總結(jié)不僅可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，還可以為我們提供解決問題的思路和方法。在寫總結(jié)之前，對所要總結(jié)的內(nèi)容進行充分的了解和分析，做好準備工作。以下是一些優(yōu)秀教育者的故事和經(jīng)驗分享，希望能夠激發(fā)你對教育的熱愛和思考。
電信公司先進事跡材料篇一
趙巖，供電局優(yōu)秀抄表員，沉穩(wěn)、內(nèi)斂，面對平凡、枯燥、乏味、吃力不討好的抄表工作，以認真負責(zé)的工作精神、熱情周到的服務(wù)態(tài)度、平和樂觀的生活心態(tài)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同和贊譽。
負責(zé)轄區(qū)內(nèi)3200多戶居民和商服的抄表催費工作，客戶分布范圍大，分表箱又占多數(shù)，每個月他都得靠雙腳走遍了轄區(qū)內(nèi)的家家戶戶，不漏一表，不落一戶，抄表到戶，催費到家。轄區(qū)內(nèi)有一戶“釘子戶”商服，業(yè)主十分蠻橫，抄表時極力阻止，后來干脆將電表給砸了。面對如此跋扈的客戶，也很氣憤，可又想爭執(zhí)無法解決問題，抄表員的責(zé)任是將電費回收回來，他就平靜下來，和業(yè)主攀談起來。他先把話題岔開，打破彼此之間緊張的氣氛，氣氛緩和后，他就耐心的和業(yè)主談起了對業(yè)主經(jīng)營困難的理解和自己的工作職責(zé)，業(yè)主被的工作精神打動，主動陪了表并繳納了電費，并說“如果我的員工，也像你這樣就好了”。
局開始換集抄表，為了開個好頭，局里選擇讓第一個換表。十二月份，正直冬天最冷的時候，站在外邊兩個小時人就凍的透透的，而的轄區(qū)又有很多單元沒有單元門，三千多塊表，十五天內(nèi)必須換完。為了趕工期，每天早上六點就出家門，裝上成箱的電表，帶上自己買的電鉆，一干就到晚上實在看不清楚的時候。手凍的實在拿不了鉆了，就放在懷里暖和暖和，腳凍的受不了了，就跺跺腳、跑跑步，中午就簡單的吃點包子、米飯，硬是提前兩天完成了任務(wù)，為全局換表開了個好頭。
為保證電量及時抄回，實現(xiàn)降損增收，利用一切業(yè)余時間，學(xué)習(xí)查偷竊電知識，到現(xiàn)場對可疑用戶和“慣偷”用戶進行檢查，并形成了一套應(yīng)對不同偷電用戶的方法。
位于佳市永安街附近的一戶居民不只是個“慣偷”，而且是個不折不扣的“賴皮”，以前曾經(jīng)被查到過偷電，抄表員給他打電話，知道事情可能不妙，他就拒接電話，回到家后將斷開的`零線重新接上，抄表員第二天來找他，他就來了個死不承認。腦袋靈光，知道他的秉性，發(fā)現(xiàn)他偷電后，就用照相機拍了下來，并找來人證，“賴皮”回來后，無言以對，第二天馬上到供電局交上了罰款。
轄區(qū)內(nèi)的一家“小飯桌”客戶，每天要給十幾個孩子做飯，而且全部都是用電器，有一個月電量突然下降很多，很明顯是偷電。檢查了電表，卻沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。干過生產(chǎn)，對線路十分精通，他就開始對線路進行檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這位客戶是通過下暗線用了路燈電。找到客戶，說明了來意，客戶羞愧難當，很快交上了罰款。
是個熱心腸人。有一次，他去佳市太陽市場附近的一戶居民樓催費，敲門后屋內(nèi)有人應(yīng)聲，等了好長時間，門才緩緩打開，撲面而來一股濃濃的中藥味道。一位骨瘦如柴的中年婦女出現(xiàn)在房門口，眼窩深陷，面色蒼白，頭發(fā)凌亂，有氣無力地問他有什么事，告訴她欠電費后，中年婦女回屋半天才出來解釋說，自己身染重病不便行動，丈夫離家出走，麻煩代她交上電費。幫她交了電費，并將她的情況反映給了領(lǐng)導(dǎo)，為她爭取到了局設(shè)立的“愛心基金”，買了米、面、油等生活必需品給她送去，中年婦女感動得流下了眼淚。
在收取怡安社區(qū)辦公樓電費時，了解到怡安社區(qū)有許多困難孤寡老人，生活十分困難。就牽線搭橋，使局和怡安社區(qū)結(jié)成幫扶對子，幫助老人解決日常生活中的困難，為他們送去家人溫暖。
日復(fù)一日的勤奮努力，使收獲了許多成績和快樂，但他并不滿足，他常說，自己還很年輕，還有很多東西要學(xué)，還有許多事情要做，還要為電業(yè)局作出更大的貢獻。
就是這樣一個人，十幾年如一日在平凡的崗位上默默的奉獻著自己，沒有驚心動魄的故事，也沒有色彩斑斕的傳奇，追溯走過的路，只有默默無聞的奉獻，勤勤懇懇的工作。平凡而淡薄，淳厚而樸實。像小草為人間增添著一絲生氣，像蠟燭為人類增添著一縷光亮，又像牧童的蘆笛，瀟灑灑脫地譜寫著一曲動人的樂章。
電信公司先進事跡材料篇二
沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們"潤物細無聲"的個性化服務(wù)。
在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯。我常告誡自己，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務(wù)—這個行業(yè)，就該以飽滿的熱情對待這個行業(yè)，要牢記"客戶永遠是對的，客戶就是上帝"的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進入移動的四年多時間里，多次被評為"服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"等，多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評和客戶的一致歡迎，沒有發(fā)生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽。成績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅定的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了各項任務(wù)，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
大家都知道，營業(yè)前臺的工作，歸根結(jié)底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的，營業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個人，通過刻苦努力，單純的業(yè)務(wù)技能可能會在一個很短的時間內(nèi)得以提升，但是，為客戶提供服務(wù)，做到這一點，我認為還遠遠不夠。所以，在為客戶進行服務(wù)的時候，不單是確保服務(wù)到位，還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受，讓他們感覺到接受服務(wù)的快樂。我始終認為，給客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內(nèi)心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲"您好"、"請"等之類的短語誰都會，但必須要發(fā)自內(nèi)心，走進客戶的心，使客戶來到移動公司有一種溫馨的感覺。
今年11月18日，大家都在緊張的工作著，突然來了一位客戶，怒氣沖沖的走進營業(yè)廳，手里拿著手機質(zhì)問我："你們?yōu)槭裁磥y收費，我要到工商部門投訴你們，我這個號碼xxxx從來沒有訂制什么夢網(wǎng)信息，怎么這個月收了那么多的信息費，還把我的手機停了，你們怎么解釋……"當時我認真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對他說："先生，別著急，您的心情我可以理解，我會查詢清楚，給您一個滿意的答復(fù)。"客戶的情緒暫被安撫下來了，經(jīng)過認真仔細的查詢，查出該號碼在當天中午11點多撥打了xxxxx信息臺的電話，這部分語音雜志的費用就計入了這位客戶的代收信息費里面，并現(xiàn)場通過查看用戶的手機通話記錄，確是保留有該項電話的通話記錄。當我把這個查詢結(jié)果告訴客戶，并詳細告之語音雜志如何收費，他才恍然大悟說："不錯，不錯，我確實是打過這個電話，現(xiàn)在我明白了。"并表示感謝。對客戶的抱怨，我們要當作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場反饋信息，對企業(yè)的市場營銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立"客戶至上"的理念，設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。
現(xiàn)在市場的競爭已經(jīng)不存在"鐵飯碗"，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場競爭的失敗，就會面臨下崗失業(yè)；不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當我詢問為什么要退網(wǎng)的時候，他很平靜的說："沒有什么原因，暫時不用。"當我查到該客戶每月的話費都比較高，屬于高價值客戶，想這其中肯定有其它原因，經(jīng)過耐心、細致的和交流，才了解到這位客戶經(jīng)常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機連續(xù)兩次停機了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。當我了解了實際情況，我就對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費時時關(guān)注，他的手機再也沒有停過。在實際工作中要注重服務(wù)細節(jié)，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應(yīng)該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識構(gòu)筑理念，理念指導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)影響行動，行動成就人生！
記得有這樣一次，營業(yè)廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去："請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？"可是這個"傲慢"的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業(yè)窗口，并出示了手機，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機一動在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機上得知客戶的手機號碼，經(jīng)過前臺查詢號碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時我想手機短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細檢查了—下她的.手機，原來她的卡是新買的，而且機子比較老式，機子和卡不兼容。我給她補了張16k的sim卡，插入機子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國移動四個字。我順便將她手機錯誤的時間調(diào)整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。
不變的服務(wù)主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構(gòu)筑起的是移動公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。
在營業(yè)廳工作的每。一天，我都用心為客戶服務(wù)，客戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業(yè)前臺這一平凡的崗位上，也許我將永遠默默無聞，但我想，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給移動，奉獻給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時俱進，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代文明女性的風(fēng)采和魅力。
電信公司先進事跡材料篇三
她在20xx年2月7日晚上開車回家途中，聽到車內(nèi)廣播中有尋人啟事，得知一精神失常老人于20xx年2月7日中午走失，家里人找不到老人十分著急，肖建玲就特別留心廣播中描述老人特點。在車途經(jīng)四中彩虹門時，發(fā)現(xiàn)一位老人在墻角蹲著，穿著很單薄，和廣播中描述的十分相似，就下車詢問老人，在了解過程中得知老人正是走失老人，并及時聯(lián)系其家人，等候家人來接老人。來接老人的.是她的兒子，老人的兒子當時激動的不知道該怎么感謝才好,把老人扶上車后，從兜里掏出一沓錢表示感謝，肖建玲當時婉言拒絕了，她說“我們都有父母，如果她遇到這樣的事情別人也會無條件的幫助她的?！崩先说膬鹤痈袆拥难蹨I都流出來了。
第二天，老人的兒子做了錦旗，還請來了電視臺“聚焦民生”欄目組，把肖建玲的.好人好事，向全市人民做了報道。
她說，一件小事便足以反應(yīng)一個人的文明，更反應(yīng)一個國家居民的素質(zhì)。希望我們大家多做好事，讓我們共創(chuàng)建一個文明城市。
電信公司先進事跡材料篇四
是熱電集團熱力公司換熱站的站長。說是小站，是因為他這個一站之長能管的只有一名收費員和他自己；說是“大忙人”，是他每逢供熱季節(jié)，8年如一日地天天吃住在供熱站上，將換熱站附帶的5個子站、1650戶居民的供熱溫度保持在供熱區(qū)域中最均衡最穩(wěn)定的狀態(tài)，用戶室溫合格率、維修及時率、用戶滿意率均達到100%，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了用戶的認可和支持，該站收費率也連年攀高實現(xiàn)100%。連續(xù)三年被評為市市政公用局勞模，去年被評為山東省建設(shè)系統(tǒng)勞動模范。所在的站分別獲得“市職工誠信示范崗”、“山東省建設(shè)系統(tǒng)安康杯優(yōu)勝項目班組”等稱號，成為電視臺、電臺、日報等多家媒體追蹤報道的典型。忙里——以站為家熟悉的人都知道，年過半百的老吳有個“怪毛病”：一到供熱季，放著溫馨寧靜的家里不待，非得在機器轟鳴的換熱站里才能睡得著覺。旁人問起來，老吳總是開玩笑的'說，不愿在家里和老婆孩子搶電視看，自己又是個老煙槍，在家里老得憋著，在站里多好啊，地方寬敞還自由。其實，極富有事業(yè)心的老吳真才是以站為家！每年的11月16日到次年的4月5日為供熱期。算起來，老吳每年要在站里4個半月時間。即便是年三十，也是愛人和孩子做好了年夜飯給他送到站上來，年年如此。對此有人問，你這樣做老婆孩子就沒意見？只有這時，老吳的神情才凝重起來。原來，早在干維修工的時候，就曾有過幾次因帶班站長不在崗造成停熱事故處理不及時的教訓(xùn)。于是他暗暗發(fā)誓：如果自己當了站長，決不允許因自己的過錯延誤轄區(qū)居民的供熱。在七年來的供熱季里，每天都守在換熱站，晚上睡覺門也半掩著。老吳說，這樣做，如果機器運行有了異常，他就能隨時聽到、聞到，一旦發(fā)生故障，也能夠及時處理。對此，說，睡在家里老惦記站上的運行情況，再安靜也睡不著，睡在這里，雖然機器的運行聲音很大，可心里踏實，晚上睡覺也香甜。去年12月22日，恰逢寒流襲擊島城，氣溫驟降到零下8度。凌晨3點多，老吳放心不下附帶的5個子站，頂著寒風(fēng)巡檢到1號子站時，發(fā)現(xiàn)泄水閥因凍爆管，大量熱水外溢，站內(nèi)水深達20多厘米。于是，他一邊緊急排查故障點，一邊請求公司調(diào)集人員組織搶修，避免了一次大面積停熱事故的發(fā)生。走進換熱站，給人印象最深的是一塵不染。無論是正在運行的電機、循環(huán)泵，還是蒸汽管道和備用設(shè)備，也無論是地面墻體，還是環(huán)境衛(wèi)生，都是那樣整齊、潔凈；人員少，但著裝規(guī)范；凡接待來站的用戶，都要讓座、倒茶，臉上都帶著笑容，耐心解答問題，千方百計幫助處理各種難事，讓人從心底覺得熨貼、舒心。記得有一位哲人說過，什么叫不簡單？能堅持把最簡單的事做好就是不簡單。舍小家為大家，每天從一件件“小事”做起，將供熱送進千家萬戶。忙外——親情服務(wù)說，換熱站這個工作說難干也難干，畢竟有多么多供熱用戶，眾口難調(diào)；可說好干也好干，無外乎八個字：盡職盡責(zé)，追求完美，讓每一位用戶滿意。對此，通過長期不懈實踐，總結(jié)出一整套富有特色的“服務(wù)模式”，其中包括儀表著裝、接待禮儀、文明用語、站容站貌、維修服務(wù)、設(shè)備檢修、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、嚴格交接、建立臺賬等，每一個方面都有很強的操作性。比如對外服務(wù)“十到位”，即日常工作管到位、政策宣傳說到位，信息互通傳到位、供熱操作調(diào)到位、維修及時做到位、臺帳詳實記到位、熱線反饋回到位、特殊用戶想到位、法律法規(guī)用到位、文明服務(wù)暖到位，就歸納得既到位又實在。每年供熱季開始充水時，老吳就帶著站上的季節(jié)工從一次網(wǎng)、二次網(wǎng)開始調(diào)節(jié)直至居民家中，每一個閥門開幾個扣，都詳細做好記錄，年年比較，尋找最佳平衡點，用戶們都被他的盡職盡責(zé)精神所感動。供熱運行中，他從站內(nèi)運行曲線的調(diào)節(jié)到非供熱季用戶室內(nèi)供熱設(shè)施解憂，連年摸索整改，幾年間及時發(fā)現(xiàn)處理各類安全隱患400多起，從——供熱季，在全集團首次實現(xiàn)了用戶室內(nèi)溫度合格率100%，為的供熱服務(wù)樹立了新的標桿?！胺?wù)管理經(jīng)”，可以說是老吳多年的經(jīng)驗總結(jié)。信手拈來，其中有：“工作努力細心干，綜合考慮要全面；教育引導(dǎo)要到位，除了問題要嚴管；管理也要重情義，和諧才能鋪新篇；干活難免出差錯，就事論事把話談；誰對誰錯找根源，不論站長與職員；當面不服也可以，過后認錯要轉(zhuǎn)變；只要一心為工作，說動可以說了算；分工不同都是干，你管站來我愛站；安全責(zé)任重泰山，不能粗心要防范；工作失職丟飯碗，丟了飯碗沒事干；沒有工作哪有家，為了家庭要流汗；工作不能當兒戲，關(guān)鍵問題在實干；意氣用事問題多，遵章守紀不出亂；處罰不能隨意變，想不挨罰別偷懶；團隊精神要體現(xiàn)，用心工作不能變；聚在一起就是緣，有緣才能有今天；不怕征途又多難，激情燃燒間熱電；全站人員心相連，團結(jié)和諧涌向前?！钡?，目前已被公司采納，將在全公司范圍內(nèi)進行推廣。老吳是這么說的，更是這么做的。
電信公司先進事跡材料篇五
隨著企業(yè)發(fā)展中人才的地位和作用日益突出和重要，人力資源管理也從原來的戰(zhàn)術(shù)操作層面上升到了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和全局統(tǒng)籌的地位上來。所以，該文在此對我公司內(nèi)的人力資源管理所采取的措施以及所取得的成績做以下總結(jié)，以供各位業(yè)內(nèi)同行討論、學(xué)習(xí)。
（一）加強統(tǒng)計分析，建立統(tǒng)計分析制度。
對企業(yè)的人員工資、資產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)進度、成本控制、產(chǎn)品銷售等狀況進行全面系統(tǒng)地分析，以便及時、全面地反映生產(chǎn)經(jīng)營狀況，分析各個崗位人員在生產(chǎn)經(jīng)營中的職責(zé)落實情況和存在的各種問題。在分析中確保各項經(jīng)濟數(shù)據(jù)的準確、完整，為人力資源的科學(xué)管理提供依據(jù)。與此同時，定期統(tǒng)計分析可以以月度、季度、半年、年度的形式與定期報表相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)員工落實目標的現(xiàn)狀和未來發(fā)展的需要，對不同專業(yè)、不同崗位的人員進行不同類型的分析，根據(jù)政策性、時效性、預(yù)測性，促進統(tǒng)計分析的有效性。
（二）確立了以人為本的人力資源管理觀念。
企業(yè)是由人組成的集體，企業(yè)員工是企業(yè)的重要主體。所以，我公司在內(nèi)部控制的落實中應(yīng)以人為本，把人的因素放在核心位置，時刻把調(diào)動人的積極性放在主導(dǎo)地位。要確立與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)的人事管理新觀念，建立包括：人才資源是企業(yè)第一資源的觀念、人力資本投入優(yōu)先的觀念、員工與企業(yè)共同成長的觀念、引才借智的觀念、市場配置的觀念、社會評價的觀念、法治管理的觀念等；要致力于開發(fā)、完善獨特的人才培訓(xùn)機制，實施終身學(xué)習(xí)、不斷成長的激勵機制。對于表現(xiàn)突出，盡職盡責(zé)，能有效落實崗位職責(zé)的員工，要實施物質(zhì)和精神獎勵雙重，盡量以有效的激勵機制鼓勵員工落實企業(yè)經(jīng)營目標。
我公司重視運用現(xiàn)代化的人力資源方法和理論，重視運用干部管理，建立規(guī)范的、科學(xué)的企業(yè)人才選拔機制，逐漸的形成有利于企業(yè)優(yōu)秀人才脫穎而出、富有活力和生機的選人用人機制。也只有這樣才可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種公平競爭的機制氛圍，從而充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，為人才的競爭提供一個科學(xué)的、合理、公平的平臺，這才是我國私營建筑企業(yè)長遠的人力資源規(guī)劃需要完成的目標。
另一方面，我公司在選拔人才的過程中也使用戰(zhàn)略性的'眼光來看問題，本著公平合理、量才而用、揚長避短的基本原則。在用人的過程中必須給與人才充分的信任和肯定，應(yīng)該寬容的對待員工在工作中的過錯和失誤，制定合理的獎罰制度，只有這樣才可以公平的對待每一名員工，使員工有一個積極向上的心態(tài)，能更好地融入到企業(yè)的大環(huán)境之中去，為企業(yè)更加努力的工作，創(chuàng)造更多的價值。而在人力資源理論中，企業(yè)文化作為一個企業(yè)的靈魂，精髓，在企業(yè)發(fā)展過程中起到的是指路明燈的作用，在目前的私營建筑企業(yè)中，企業(yè)文化都很淡薄，只有突出企業(yè)文化的價值和方向，才能幫助企業(yè)更好的明確發(fā)展的方向，為企業(yè)的長遠利益做出保障，也使員工在精神上有更大的動力去自我實現(xiàn)。除此之外，企業(yè)在制定長遠的人力資源規(guī)劃的時候，還要考慮到企業(yè)員工的自身實際能力和專業(yè)素質(zhì)，把他們分配到適合他們的工作崗位上去，將他們的長處突出地發(fā)揚，做到“人盡其才，才盡其用”。只有這樣才可以不斷的完善員工在企業(yè)中的價值導(dǎo)向，集中企業(yè)的各種優(yōu)勢資源，建立以核心員工為基礎(chǔ)的人力資源導(dǎo)向，從而展開人力資源管理的工作，進而更加充分有效地利用私營建筑企業(yè)有限的資源。制定長遠的人力資源規(guī)劃也有利于提高員工的工作積極性，發(fā)揮企業(yè)核心員工的帶頭作用，從而全面的提高企業(yè)員工的工作效率，這將為私營建筑企業(yè)的效益提升打下堅實的基礎(chǔ)。
我公司在人力資源管理中，首先做好的第一件事就是重視人才的開發(fā)。在明確自身發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，建立了一套系統(tǒng)的，詳細的適合企業(yè)發(fā)展的人才開發(fā)方案，來奠定企業(yè)后期規(guī)劃和人力資源管理規(guī)劃的基礎(chǔ)，為企業(yè)的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)。
我公司意識到人才的開發(fā)不單單是人才招聘和人才引進，而是要建立一套完整的人力資源開發(fā)方案，合理的配備企業(yè)人力資源，充分的挖掘企業(yè)人才的內(nèi)在潛力，同時結(jié)合人才引用、人才培養(yǎng)等多種手段完成人才開發(fā)的任務(wù)，更好地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。并且可以在企業(yè)的實際情況發(fā)生變化時，及時的對企業(yè)人力資源配置進行合理的、科學(xué)的調(diào)整，使人力資源與企業(yè)的發(fā)展保持同步。首先要了解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和人員規(guī)模，明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，跟蹤企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化趨勢，然后經(jīng)過結(jié)合人力資源部門的管理經(jīng)驗、數(shù)學(xué)模型、統(tǒng)計方法及計算機軟件等輔助方式，做好企業(yè)人力資源的供給與需求預(yù)測，進而制定企業(yè)長期和短期的人力資源開發(fā)目標和發(fā)展規(guī)劃。需要特別注意的是，私營建筑企業(yè)的人力資源開發(fā)是一個長期的、動態(tài)的過程，必須在開發(fā)的過程中不斷地修訂和評估，并且還要廣泛的收集企業(yè)內(nèi)部員工的回饋意見，對開發(fā)方案作出及時的調(diào)整和跟進。中小型私營建筑企業(yè)人力資源開發(fā)的重點應(yīng)該放在，將員工作為企業(yè)的核心資源進行開發(fā)，從發(fā)展的、動態(tài)的視角，把吸引人才、利用人才、發(fā)展人才和職業(yè)規(guī)劃、制定政策、績效管理有機的聯(lián)系起來。通過合理的、科學(xué)的人力資源開發(fā)，達到企業(yè)快速發(fā)展和員工安居樂業(yè)的目的。
假如一個企業(yè)沒有強大的凝聚力，那么在后期的發(fā)展中肯定存在隱患。因此，無論企業(yè)制定怎樣的人力資源策略，其終極目的就是為了增強員工的企業(yè)凝聚力。使員工產(chǎn)生對企業(yè)的強烈歸屬感，并且愿意與企業(yè)共存亡，這就可以從根本上解決企業(yè)人才流失率的問題。特別是對企業(yè)貢獻度大的員工，企業(yè)必須加強與他們之間的溝通，及時的了解他們的物質(zhì)需求和精神需求，并給與適當?shù)臐M足，同時要對員工定期或者不定期的展開企業(yè)滿意度的調(diào)查，從而在問題出現(xiàn)的初期階段就解決企業(yè)內(nèi)部的矛盾。除了上述的幾點之外，對于加強企業(yè)凝聚力，我公司還從收入、個人發(fā)展、績效考核、員工保障心理、工作滿意度、親和力等方面進行了改善。
在日常的運營過程當中，我公司始終嚴格的遵守各項協(xié)會章程，認真貫徹執(zhí)行協(xié)會的各項決議，積極參加協(xié)會和專業(yè)委員會開展的相關(guān)活動，按時交納會費，積極承擔(dān)協(xié)會委托的活動和工作，為協(xié)會做出積極貢獻，在會員單位中起到了骨干作用。
電信公司先進事跡材料篇六
她每天上班第一件事就是巡查自己所負責(zé)的片區(qū)，查看是否存在安全隱患，是否有沒有經(jīng)過登記的流動人員出入;查看沿街門店是否按照城市化管理要求經(jīng)營。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)中,有大的解決不了的的問題,及時上報到城市指揮中心，真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。熱心積極地為轄區(qū)居民排憂解難，逐步贏得了群眾的信任和支持。
20xx年7月的'一天,下了一場大雨，居民李冬華阿姨打電話說她們家的下道往外溢水，因為老人的孩子不在身邊,她幫助老人把溢出的污水清理干凈，找破布把地漏堵住解決了阿姨家的事情，并找相關(guān)的工作人員給李東華阿姨維修，得到了李冬華阿姨的稱贊。
做為一名網(wǎng)格員，爭取用我的愛心，耐心，細心和真心，將社區(qū)網(wǎng)格員這份工作越干越好，更好的為老百姓服務(wù)。
電信公司先進事跡材料篇七
負責(zé)轄區(qū)內(nèi)3200多戶居民和商服的抄表催費工作，客戶分布范圍大，分表箱又占多數(shù)，每個月他都得靠雙腳走遍了轄區(qū)內(nèi)的家家戶戶，不漏一表，不落一戶，抄表到戶，催費到家。轄區(qū)內(nèi)有一戶“釘子戶”商服，業(yè)主十分蠻橫，抄表時極力阻止，后來干脆將電表給砸了。面對如此跋扈的客戶，也很氣憤，可又想爭執(zhí)無法解決問題，抄表員的責(zé)任是將電費回收回來，他就平靜下來，和業(yè)主攀談起來。他先把話題岔開，打破彼此之間緊張的氣氛，氣氛緩和后，他就耐心的和業(yè)主談起了對業(yè)主經(jīng)營困難的理解和自己的工作職責(zé)，業(yè)主被的工作精神打動，主動陪了表并繳納了電費，并說“如果我的員工，也像你這樣就好了”。
局開始換集抄表，為了開個好頭，局里選擇讓第一個換表。十二月份，正直冬天最冷的時候，站在外邊兩個小時人就凍的透透的，而的轄區(qū)又有很多單元沒有單元門，三千多塊表，十五天內(nèi)必須換完。為了趕工期，每天早上六點就出家門，裝上成箱的電表，帶上自己買的電鉆，一干就到晚上實在看不清楚的時候。手凍的實在拿不了鉆了，就放在懷里暖和暖和，腳凍的受不了了，就跺跺腳、跑跑步，中午就簡單的吃點包子、米飯，硬是提前兩天完成了任務(wù)，為全局換表開了個好頭。
電信公司先進事跡材料篇八
本人xx年7月加入××××集團有限公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)和工友們的幫助下，通過自己的不斷學(xué)習(xí)和刻苦努力，掌握了不定的管理經(jīng)驗和操作技能，現(xiàn)在也成為××集團的骨干，公司個人先進事跡演講稿。本人思想進步、熱愛本職、忠心職守、積極鉆研、開拓創(chuàng)新，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的首肯，在xx年建廠的廠慶活動中，被集團公司評為先進個人。
本人能運用自已七年多在臺資企業(yè)學(xué)到的管理經(jīng)驗和操作技能，與兩位同事一起建立變壓器車間。從產(chǎn)品開發(fā)工藝設(shè)計、生產(chǎn)管理、品質(zhì)控制到文件制作、設(shè)備的操作規(guī)程編寫，員工培訓(xùn)與績效管理等等，用了不到三個月的時間完成了量產(chǎn)前的準備。批量投產(chǎn)后，解決了公司以前采購周期長，售后服務(wù)慢，產(chǎn)品有交流聲、躁聲大等難題，有效促進訂單完成，提升了公司電子產(chǎn)品的整體質(zhì)量，事跡材料《公司個人先進事跡演講稿》。
xx年受金危機的影響，本公司以受到了很大的沖擊，為響應(yīng)公司老總：“迎戰(zhàn)危機、勇于挑戰(zhàn)、破舊創(chuàng)新、重建佳績。”的十六字方針，我們?nèi)翰呷毫Γ魇指母飫?chuàng)新，節(jié)能降耗。通過工藝改進，設(shè)備改造，從而提高效率，提升品質(zhì)，主要有以下幾個方面：
1、技術(shù)與工藝改進。本人將原音頻變壓器單軸繞線，改成細四軸繞線機作業(yè);環(huán)形變壓器初級繞線半自動改成全自動作業(yè);根據(jù)初級線圈扎數(shù)和鐵芯規(guī)格，由以前的一個操作一臺機，到目前一人可以操作二到三臺機;浸臘工藝改成真空含浸，效率提升了100%到300%;品質(zhì)也有相應(yīng)提高。
2、設(shè)施選址、合理配置。本人提出重新規(guī)化車間，達到合理布局的目的，改造整機流水線長線改短，使生產(chǎn)更加合理。并且流水線減少一個3.5kw時的電機，每天為公司節(jié)省28度電，效率得到有效提升。
3、資源整合、優(yōu)化升級。本人提出將小車間合并大車間的建議。此項建議被公司采納并實施后，由原來的22個車間變成整改后的14個。公司人力、設(shè)備、信息等資源重新優(yōu)化和整合,降低了公司管理成本。xx年和xx年相比，產(chǎn)值同等條件下，車間作業(yè)員月平均減少25人，效率提升30%。
xx年，為達成公司節(jié)能降耗10%的目標，車間利用頂樓采光較好的條件，白天在保證自然光照充分滿足生產(chǎn)的條件下，做到盡量不開燈。加上監(jiān)督，檢查，培訓(xùn)，宣導(dǎo)，合理安排生產(chǎn)，減少不必要加班，提升8小時工作效率，人離開工位和生產(chǎn)現(xiàn)場，必關(guān)閉電源等方式提升部門業(yè)績和公司的整體效益。
電信公司先進事跡材料篇九
×××，42歲，現(xiàn)任××市奎元醫(yī)藥藥材有限責(zé)任公司副經(jīng)理、××大藥房經(jīng)理。該同志在市場經(jīng)濟大潮中搶抓機遇，勇于創(chuàng)業(yè)，質(zhì)求完美，追求卓越，使企業(yè)一年一個新臺階。xx年，××大藥房和奎元公司順利通過了gsp認證，先后被××市消費者協(xié)會授予“誠信單位”，被××市藥監(jiān)局評為“示范藥店”，受到省藥監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)的認可和高度贊譽。
敢創(chuàng)業(yè)，歷盡坎坷不畏難
九十年代末期，××市醫(yī)藥市場十分混亂，假藥、劣藥充斥著醫(yī)藥市場，嚴重危害人們的身體健康。為了扼止這一局面，××醫(yī)藥采購供應(yīng)站決定整頓規(guī)范醫(yī)藥市場，將以零散經(jīng)營為主的××大藥房對外承包，嚴格按照省里規(guī)定的“五統(tǒng)一”經(jīng)營，徹底改變“一證多營”的局面，從根本上將假藥、劣藥拒之門外。當時，×××和愛人王奎元都是醫(yī)藥站的職工，他們力排眾議，向親朋好友籌資30萬元，承包了××大藥房，在創(chuàng)業(yè)路上勇敢地邁出了第一步。五統(tǒng)一，既統(tǒng)一收款、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一倉儲，說起來容易，做起來著實不易。過去的大藥房是以個體經(jīng)營為主，租憑柜臺的大都是醫(yī)藥站的職工，經(jīng)營方面自己說的算?！痢痢练驄D承包后，這些昔日的“個體老板”成了打工者，很多人一下子很難適應(yīng)這一角色。×××夫婦承包沒幾天，他們來了個集體大罷工。那天，×××像往常一樣早早來到大藥房，偌大的營業(yè)大廳空無一人，她頓時呆住了。冷靜下來之后，經(jīng)請示醫(yī)藥站領(lǐng)導(dǎo)，他們決定面向全社會公開招聘，有經(jīng)驗的'下崗職工和從衛(wèi)校畢業(yè)的優(yōu)先。職工招上來之后，她沒有安排他們立即上崗，而是進行崗前培訓(xùn)，要求職工愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，使用文明用語，視顧客為上帝。在經(jīng)營方面，嚴格執(zhí)行“五統(tǒng)一”，×××夫婦克服了許多常人難以想象的困難終于使大藥房逐步走上了正軌。xx年，醫(yī)藥站改制，×××的愛人王奎以絕對優(yōu)勢成為大股東，不久具有多年歷史的醫(yī)藥站更名為××市奎元醫(yī)藥藥材有限責(zé)任公司，×××為此付出的心血也功不可沒。
抓管理，親情服務(wù)暖人心
早在承包大藥房前，作為醫(yī)藥站職工的×××曾經(jīng)營過藥品。記得有一天，柳河縣涼水河一位姓賈的老人，步履蹣跚地走到她的柜臺前買藥，她熱情的接待感動了這為老人，從此這位老人不論買什么藥都來找她，這件事×××至今記憶猶新。作為大藥房和奎元公司的管理者，她要求店員必須做到三個心態(tài)轉(zhuǎn)變，即從商情、友情到親請。對初次來店的顧客，要像對待朋友和親人一樣，“大病去醫(yī)院，小病來我店，良藥迎客心，誠信征天下”是她為全體員工制定的服務(wù)宗旨。
別看×××文化水平不高，可她抓起管理來一點也不含糊。公司現(xiàn)有管理人員、技術(shù)人員和營銷人員50多名，設(shè)質(zhì)管部、人力資源部、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部，所有科室全部實行微機化管理，完全按照現(xiàn)代化企業(yè)模式運作。在人員任用方面，她唯才是舉，任人為賢。采購員汪娜是位從衛(wèi)校畢業(yè)的女孩兒，和她家一點親戚都沒有。在工作中，她發(fā)現(xiàn)汪娜坦誠，敢于負責(zé)任，就把采購大權(quán)交給了汪娜，而×××的家人則有的站柜臺，有的當出納。
她對待員工像對待自己的親人一樣，逢年過節(jié)搞福利，還開展一些活動豐富職工的業(yè)余文化生活。她發(fā)現(xiàn)員工中午40分鐘的吃飯時間不夠，有的員工經(jīng)常對付一口了事，她擔(dān)心這樣下去會影響員工的身體健康。從去年開始，她創(chuàng)辦了員工食堂，為員工免費提供一頓中午飯，此舉受到了廣大員工的歡迎。
整理家庭小藥箱是她創(chuàng)意開展的一項有意義的社會活動。一個偶然的機會，她發(fā)現(xiàn)拾荒者把從垃圾堆中撿的藥品往嘴里扔，擔(dān)心這樣會出事。通過調(diào)查她知道很多家庭都有很多過期失效的藥品，這些藥品留之無用，棄之有害，她決定給這些藥品找個去處，于是在藥監(jiān)局支持下她開展了幫助家庭整理小藥箱活動。即顧客把過期藥品拿到商店，商店將他們所需的藥品以進價兌換給他們。去年12月4日，在藥監(jiān)局的安排下，回收的過期藥品被付之一炬。
電信公司先進事跡材料篇十
她記得崗前培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)的話：網(wǎng)格員的職責(zé)就是了解民情、傳達民意、處理民事。
實際工作中她做到了，20xx年春天在郵電小區(qū)入戶過程中她發(fā)現(xiàn)馬文祥大爺家中的小孫子身體不好，于是仔細的向他詢問了小孫子的身體情況并作下記錄。原來，馬文祥大爺?shù)膶O子在剛出生時就患有嚴重的.腦癱和心臟病，生活不能自理。他的兒子和兒媳為了家庭生活在外打拼，照看孩子的重任就落在了他們老兩口的身上。隨后她又了解到小孩沒有辦理殘疾證，就把辦理殘疾證祥細地址及相關(guān)手續(xù)給他寫在了紙上，告訴他，小孫子有了殘疾證后可以享受到相關(guān)的優(yōu)惠政策。從那以后，馬文祥大爺逢人就說社區(qū)的網(wǎng)格員真的是為人民辦實事的。
電信公司先進事跡材料篇十一
牛主任是我公司辦公室的負責(zé)人。自公司成立以來，她兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項工作，嚴格將公司各項標準貫徹到底，努力為公司營造了安全、和諧、有序的環(huán)境氛圍。
辦公室負責(zé)公司門衛(wèi)和節(jié)假日、夜間領(lǐng)導(dǎo)值班安排以及小車司機的管理工作。為進一步規(guī)范管理，牛主任積極撰寫《xx公司門衛(wèi)制度》、《xx公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度》以及《xx公司司機安全守則》等多份配套文件，讓所有工作都有理可依、有據(jù)可查。
日常工作中，牛主任謹小慎微地處理安全工作中的每一件事。20xx年深冬的一天夜晚，鐘表的指針已輕輕劃過十一點的線格。公司門房值班室的一個電話驚醒了淺眠的她。當她得知xx車間有水滲出后，立馬穿好衣服走出家門，迎向天寒地凍的'深夜。此時的xx車間一片狼藉，平滑的瓷磚地上水流肆虐。整齊堆放在隔離板上的產(chǎn)品眼看就會被波及。到達現(xiàn)場后，牛主任冷靜自若，火速維持好現(xiàn)場秩序，冒著被淋濕的危險親自和維修人員一起將正在噴水的暖氣管道關(guān)閉，并組織其他人員迅速清理現(xiàn)場，為公司挽回了可能造成的巨大損失。事后，她協(xié)同生產(chǎn)部人員認真查找事件原因，嚴格依據(jù)公司制度對相關(guān)責(zé)任人予以處罰。
作為一名女性領(lǐng)導(dǎo)，許多安全工作執(zhí)行起來難度更大，但牛主任卻勇于承擔(dān)起來，從細微處著手，在關(guān)鍵處使力，將巾幗不讓須眉的本色淋漓盡致地展現(xiàn)出來。
“贏在標準勝在執(zhí)行從零開始向零奮進”正是牢記于胸的安
全理念時刻指導(dǎo)著牛主任工作的方向，讓她在本職崗位上越干越出彩，成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的能人，職工心中的榜樣。
電信公司先進事跡材料篇十二
為實施供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“滿意工程-誠信行動”，推進“機關(guān)效能年”建設(shè)，幫助工業(yè)園企業(yè)積極應(yīng)對金融危機，4月23日，xx供電公司第三次來到xx工業(yè)園為企業(yè)現(xiàn)場辦公，及時掌握企業(yè)用電需求和動態(tài)，廣泛聽取意見和建議，認真解決企業(yè)用電難題，受到工業(yè)園企業(yè)客戶的高度贊譽。
在此次現(xiàn)場辦公會上，xx工業(yè)園升升藥業(yè)有限公司負責(zé)人徐大璋火急火燎反映：“我廠上周五由于電工業(yè)務(wù)不熟，對變壓器檢查維護不到位，造成變壓器及低壓配電房母排燒毀，致使全廠停電、停產(chǎn)。如再不及時恢復(fù)供電，幾起訂單將面臨毀約，企業(yè)將面臨倒閉的'風(fēng)險，懇請供電公司支援幫助，希望能在今天恢復(fù)供電，以解企業(yè)燃眉之急?！?BR> “因我沒去現(xiàn)場全面了解設(shè)備損壞情況，但我現(xiàn)在可以給你答復(fù)：24小時內(nèi)恢復(fù)供電！請放心！”xx供電公司副總經(jīng)理蘇兢聰當場答復(fù)。會議剛結(jié)束，該公司輸配電、計量中心、客戶中心和相關(guān)單位人員就趕到現(xiàn)場進行了緊急搶修，更換變壓器、做耐壓試驗、檢測計量裝置、更換故障線路，當晚19點51分恢復(fù)供電。
升升藥業(yè)有限公司負責(zé)人徐大璋在恢復(fù)用電的第一時間就給公司副總經(jīng)理蘇兢聰打來電話：“沒想到現(xiàn)場辦公會結(jié)束不到3個小時，就為我們廠恢復(fù)了供電，讓我們廠起死回生。感謝蘇副總！感謝供電員工！感謝供電公司！”該廠當晚就安排人員連夜恢復(fù)生產(chǎn)，將企業(yè)損失降低到最低限度。
電信公司先進事跡材料篇十三
工作6年來，她對網(wǎng)格內(nèi)黨員、低保、殘疾人、失獨家庭、現(xiàn)退役軍人、刑釋人員、新婚、婚出婚入和新生兒出生等重點人群和數(shù)據(jù)有了全面的了解，對網(wǎng)格內(nèi)貧困人群、老弱孤寡等弱勢人員情況及需求全面掌握，哪家需要幫助，那個地方出現(xiàn)問題要解決，她都是清清楚楚。在入戶走訪時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)井蓋破損，馬路高洼不平等她會上報給社區(qū)，社區(qū)處理不了的`，及時上報12319城市管理平臺平臺尋求幫助，并及時向居民們反饋處置情況。
20xx年3月9日，唐舒格佳苑內(nèi)的一超市發(fā)生電路起火，及時上報并撥打火警電話，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失；今年5月8日，團結(jié)大街與烏云騰路交匯處暖氣管道崩裂，嚴重跑水，發(fā)現(xiàn)后及時上報社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及城市指揮中心信息平臺。
20xx年度表現(xiàn)突出，被評為額爾敦街道辦事處“優(yōu)秀網(wǎng)格員”;20xx年被額爾敦街道辦事處評為“互敬互愛夫妻”;20xx年，被評為“全市優(yōu)秀網(wǎng)格員”。
電信公司先進事跡材料篇十四
沒有驚天動地的事跡，沒有氣壯山河的誓言，他只是一名一般的電焊工。但他又是那么的不平凡，靠著對事業(yè)的執(zhí)著追求，靠著一種一絲不茍的精神，他用手中的焊槍捍衛(wèi)著公司的聲譽，他就是xx，我們的副班長，今年已經(jīng)40多歲了。
自20xx年進入公司之后他在工作中始終堅持高標準、嚴要求，將"勤勤懇懇做事，踏踏實實做人'作為自己的座右銘，對自己所焊的每一道焊口都是仔細負責(zé)，確保焊一道合格一道，決不允許消失質(zhì)量問題。
成長在艱苦歲月的xx，深諳"梅花香自苦寒來'的道理，始終兢兢業(yè)業(yè)做好手頭的工作。做了電焊工以后，為了練好焊接技術(shù)，他付出了常人難以想象的辛苦。別人午休他練習(xí)，別人下班他加班。
冬天，在幾十米高的鍋爐上干活，風(fēng)吹在臉上像針扎，手凍的連焊把都握不住。夏天，天氣再熱也得穿上厚厚的防護服，有時管材需要加溫才能施焊，溫度就要達到200多度，背上太陽曬，臉上電弧烤，衣服濕了又濕。最辛苦的還是需要仰焊的時候，為了不影響整體質(zhì)量，高達幾百度的焊渣掉到身子上也只能忍著，工作中常常是舊傷還沒好，又落下了新傷，但這些在xx眼里都成了家常便飯。并且他還是個特別熱心的導(dǎo)師，常常把自己的'閱歷和焊接技巧，通過現(xiàn)場講解毫不保留地傳授給其他工友。
xx很平凡，但是在這平凡的背后我們分明看到了很多無法被平凡遮掩的光線。這個在生活上簡單滿意而在工作中永久孜孜不倦追求的人，平和而堅毅地專注在焊工這一個一般的崗位上，依舊坦然如初地連續(xù)著他的每一個前進的腳步。
電信公司先進事跡材料篇十五
多年來，中國人壽造福大眾、服務(wù)社會的腳步就從未曾停止。作為一家有著強烈社會責(zé)任感的企業(yè)，中國人壽xx分公司將中國人壽“成人達己、成己為人”的經(jīng)營理念與中國志愿者奉獻、友愛、互助、進步的行動共同發(fā)揚光大，在全體員工中積極倡導(dǎo)愛心獻社會、真情暖人心、責(zé)任重于泰山、充滿愛心更要付諸行動、人壽保險是充滿愛心的事業(yè)等理念，強化企業(yè)文化的滲透，將“服務(wù)社會、回報社會”融入了中國人壽每一個員工的思想和行動中。近年來，中國人壽xx分公司積極參與和開展形式多樣的志愿活動，愛心涉及教育、救災(zāi)、就業(yè)等多個項目，為推動經(jīng)濟社會發(fā)展、構(gòu)建和諧社會做出了貢獻。
近年來，青年志愿者工作得到了我公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，公司把青年志愿者工作和黨、團工作融和在一起，加強學(xué)習(xí)，不斷提高大家對志愿服務(wù)工作的認識。分公司成立了青年志愿者專門機構(gòu)，在全公司形成了層層有組織，級級有機構(gòu)的工作格局，為志愿者工作的有序開展打下了良好的基礎(chǔ);完善各項規(guī)章制度，工作中做到細致分工、密切配合、團結(jié)協(xié)作、各負其責(zé)、各司其職，有力地促進了各項工作的開展;建立激勵表彰機制，調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，表彰先進，激勵后進。青年志愿者以其良好的形象、樂于奉獻的精神、突出的表現(xiàn)和出色的工作業(yè)績得到社會一致認可。
近年來，我公司舉辦了內(nèi)容豐富、形式多樣、健康向上的活動，通過開展“為奉獻者奉獻”、清理街道、植樹造林、保險咨詢、送溫暖、獻愛心等等活動，從小事做起，從身邊的點點滴滴做起，用實際行動譜寫了一曲曲愛的奉獻之歌。在社會上引起了強烈反響，極大地樹立了公司的公益形象。使志愿者服務(wù)工作成為了公司企業(yè)文化建設(shè)的'重點內(nèi)容之一。
(一)關(guān)懷志愿者，接力傳愛心
為配合青年志愿者赴滇參加西部教育建設(shè)的大型青年志愿者項目的實施，鼓勵和宏揚廣大青年志愿者踴躍赴滇參與西部教育建設(shè)的高尚行為，讓青年志愿者在滇期間的工作和生活中得到切實保障，我公司將人壽保險工作與青年志愿者服務(wù)工作有機結(jié)合，公司本著“一切為志愿者服務(wù)”的精神，將辦好援滇青年志愿者人身保險，作為公司的工作重點，全面將保險服務(wù)工作做深、做細、做實。努力為廣大青年志愿者解除后顧之憂。
xx年，我公司精心推出了青年志愿者赴滇保險投保計劃，并制定了“援滇青年志愿者人身保險服務(wù)方案”，方案以國壽康健學(xué)生幼兒系列保險為主，共承保了青年志愿者641人，累計保額高達316666萬元，保險期間一年，保險責(zé)任涵蓋了身故(10萬元)、殘疾(10萬元)、意外醫(yī)療(1萬元)、疾病住院(5萬元)。在這套方案中，我們不僅在承保的保險金額和理賠標準上作了調(diào)整，并且在保險費率上也作了最大程度的優(yōu)惠。承保后，我公司派專人到團省委大學(xué)生志愿服務(wù)西部動員大會上進行了保險知識及健康方面的宣傳，為方便赴滇志愿者了解投保內(nèi)容和及時得到理賠,我公司特別為每人制作了《保險產(chǎn)品說明》和配套的保險卡，通過團省委發(fā)放到每一被保險人手中，志愿者們可以通過使用它們得到詳細的解釋和相應(yīng)的保險服務(wù)。同時，為了做好理賠服務(wù)工作，我們將志愿者的詳細情況印發(fā)到了志愿者所在地的縣公司或服務(wù)機構(gòu)，便于做好相應(yīng)的配套服務(wù)。
xx年10月22日，我公司得知志愿者xx同學(xué)被診斷為膠質(zhì)瘤，正在xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院治療的消息后，立即趕到醫(yī)院探望了xx同學(xué)，因xx同學(xué)家庭條件困難，巨大的醫(yī)療費對其家庭來說實在無力承擔(dān)，在這種情況下，為保證她的及時治療，我公司于11月1日xx手術(shù)當日到達醫(yī)院與其親屬會面，并迅速將1萬元的預(yù)付賠款送到了患者手中。11月18日，xx同學(xué)因病情惡化不幸去世，我們快速啟動了理賠綠色通道，與團省委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一同對xx的家屬表示了慰問，并就理賠事宜進行了講解。xx的父母做為其保險的受益人遠在xx，考慮到其年邁體衰，加之悲傷過度，行動有所不便，我們派專人將老人接到了xx，并安排好食宿。12月9日，我公司在團省委舉行了“xx賠款兌現(xiàn)會”，xx省分公司總經(jīng)理xx、xx分公司總經(jīng)理xx當場將xx死亡保險金10萬元、醫(yī)療費32027元，共計13027元送到老人手中，同時我們也送來了快捷高效、真情關(guān)愛人生的服務(wù)理念。xx年，我公司繼續(xù)承保了xx大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃項目，更好地為西部計劃大學(xué)生志愿者的工作和學(xué)習(xí)提供保障，承保人數(shù)426人，人均累計保額47萬元，責(zé)任涵蓋意外身故(11萬元)、疾病身故(10萬元)、意外殘疾(11萬元)、意外醫(yī)療(5萬元)、疾病住院醫(yī)療(10萬元)，累計保額xx2萬元，向志愿者提供了切切實實的保障。
(二)感動黃土地，無私獻骨髓
人壽xx分公司大力宣傳青年志愿者行動所蘊含的符合先進文化發(fā)展方向的志愿精神，廣泛傳播志愿服務(wù)理念，為青年志愿者工作的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，涌現(xiàn)出了許多服務(wù)大局、奉獻社會、溫暖他人，彰顯愛心的事例，xx就是其中突出的一位。
今年24歲的xx，是中國人壽xx分公司的一名普通業(yè)務(wù)員。xx年，在看了《xx晚報》報道的有關(guān)捐獻骨髓的消息后，了解到只需要100毫升的造血干細胞，也許就可以挽救一個人的生命，就毫不猶豫地報了名。xx年配型成功后，通過在醫(yī)院8月29日、30日的兩次采集，從她1xx毫升的血液中提取了約100毫升的造血干細胞，送往北京醫(yī)院，去挽救一位與白血病較量了2年的23歲xx小伙兒的生命，她也因此成為xx首位女性捐髓者。
8月31日，中國人壽xx省分公司總經(jīng)理xx、xx分公司總經(jīng)理xx親切看望了xx，并給她頒發(fā)了5000元獎金。中國人壽在全省系統(tǒng)內(nèi)開展了向xx學(xué)習(xí)的活動，她的行動充分體現(xiàn)了中國人壽員工的社會責(zé)任感，實踐了“造福社會大眾”的企業(yè)使命。xx很多市民和中國人壽的許多員工都被她的勇氣和實際行動所折服，紛紛加入捐獻骨髓的行列。在《xx晚報》舉辦的“十大新聞人物評選”中，xx的名列第三的名次當選為十大新聞人物，成為xx年“感動xx”的一個鮮活的無私志愿者形象。
近年來，我公司通過各種新聞媒體對服務(wù)志愿者工作進行宣傳報道，大力倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，努力營造社會關(guān)心、人人關(guān)心的良好氛圍，取得了良好的效果。
xx賠款兌現(xiàn)、xx捐獻骨髓后，我公司在第一時間采訪、撰寫稿件，向各新聞單位提供新聞素材，全面策劃宣傳報道xx先進事跡宣傳方案，采寫的特別報道《》在《xx晚報》、《xxxx報》刊登，《xx：xx首位女性捐髓者》，在《中國保險報》和《中國人壽》第10期上登載。由于宣傳及時，策劃周密，在很短時間內(nèi)，省內(nèi)各大媒體紛紛將這些事件作為熱點進行報道，在社會上引起了強烈反響，xx也因此當選《xx晚報》xx十大新聞人物。
在今后的工作中，我公司將堅持服務(wù)大局、服務(wù)志愿者，堅持開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，進一步加強制度建設(shè)，以深厚的感情和高度負責(zé)的態(tài)度搞好服務(wù)工作，以志愿者精神辦志愿者事業(yè)，在全面推進志愿服務(wù)這一高尚而嶄新的事業(yè)和社會主義和諧社會的建設(shè)中建功立業(yè)。
電信公司先進事跡材料篇一
趙巖，供電局優(yōu)秀抄表員，沉穩(wěn)、內(nèi)斂，面對平凡、枯燥、乏味、吃力不討好的抄表工作，以認真負責(zé)的工作精神、熱情周到的服務(wù)態(tài)度、平和樂觀的生活心態(tài)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同和贊譽。
負責(zé)轄區(qū)內(nèi)3200多戶居民和商服的抄表催費工作，客戶分布范圍大，分表箱又占多數(shù)，每個月他都得靠雙腳走遍了轄區(qū)內(nèi)的家家戶戶，不漏一表，不落一戶，抄表到戶，催費到家。轄區(qū)內(nèi)有一戶“釘子戶”商服，業(yè)主十分蠻橫，抄表時極力阻止，后來干脆將電表給砸了。面對如此跋扈的客戶，也很氣憤，可又想爭執(zhí)無法解決問題，抄表員的責(zé)任是將電費回收回來，他就平靜下來，和業(yè)主攀談起來。他先把話題岔開，打破彼此之間緊張的氣氛，氣氛緩和后，他就耐心的和業(yè)主談起了對業(yè)主經(jīng)營困難的理解和自己的工作職責(zé)，業(yè)主被的工作精神打動，主動陪了表并繳納了電費，并說“如果我的員工，也像你這樣就好了”。
局開始換集抄表，為了開個好頭，局里選擇讓第一個換表。十二月份，正直冬天最冷的時候，站在外邊兩個小時人就凍的透透的，而的轄區(qū)又有很多單元沒有單元門，三千多塊表，十五天內(nèi)必須換完。為了趕工期，每天早上六點就出家門，裝上成箱的電表，帶上自己買的電鉆，一干就到晚上實在看不清楚的時候。手凍的實在拿不了鉆了，就放在懷里暖和暖和，腳凍的受不了了，就跺跺腳、跑跑步，中午就簡單的吃點包子、米飯，硬是提前兩天完成了任務(wù)，為全局換表開了個好頭。
為保證電量及時抄回，實現(xiàn)降損增收，利用一切業(yè)余時間，學(xué)習(xí)查偷竊電知識，到現(xiàn)場對可疑用戶和“慣偷”用戶進行檢查，并形成了一套應(yīng)對不同偷電用戶的方法。
位于佳市永安街附近的一戶居民不只是個“慣偷”，而且是個不折不扣的“賴皮”，以前曾經(jīng)被查到過偷電，抄表員給他打電話，知道事情可能不妙，他就拒接電話，回到家后將斷開的`零線重新接上，抄表員第二天來找他，他就來了個死不承認。腦袋靈光，知道他的秉性，發(fā)現(xiàn)他偷電后，就用照相機拍了下來，并找來人證，“賴皮”回來后，無言以對，第二天馬上到供電局交上了罰款。
轄區(qū)內(nèi)的一家“小飯桌”客戶，每天要給十幾個孩子做飯，而且全部都是用電器，有一個月電量突然下降很多，很明顯是偷電。檢查了電表，卻沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。干過生產(chǎn)，對線路十分精通，他就開始對線路進行檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這位客戶是通過下暗線用了路燈電。找到客戶，說明了來意，客戶羞愧難當，很快交上了罰款。
是個熱心腸人。有一次，他去佳市太陽市場附近的一戶居民樓催費，敲門后屋內(nèi)有人應(yīng)聲，等了好長時間，門才緩緩打開，撲面而來一股濃濃的中藥味道。一位骨瘦如柴的中年婦女出現(xiàn)在房門口，眼窩深陷，面色蒼白，頭發(fā)凌亂，有氣無力地問他有什么事，告訴她欠電費后，中年婦女回屋半天才出來解釋說，自己身染重病不便行動，丈夫離家出走，麻煩代她交上電費。幫她交了電費，并將她的情況反映給了領(lǐng)導(dǎo)，為她爭取到了局設(shè)立的“愛心基金”，買了米、面、油等生活必需品給她送去，中年婦女感動得流下了眼淚。
在收取怡安社區(qū)辦公樓電費時，了解到怡安社區(qū)有許多困難孤寡老人，生活十分困難。就牽線搭橋，使局和怡安社區(qū)結(jié)成幫扶對子，幫助老人解決日常生活中的困難，為他們送去家人溫暖。
日復(fù)一日的勤奮努力，使收獲了許多成績和快樂，但他并不滿足，他常說，自己還很年輕，還有很多東西要學(xué)，還有許多事情要做，還要為電業(yè)局作出更大的貢獻。
就是這樣一個人，十幾年如一日在平凡的崗位上默默的奉獻著自己，沒有驚心動魄的故事，也沒有色彩斑斕的傳奇，追溯走過的路，只有默默無聞的奉獻，勤勤懇懇的工作。平凡而淡薄，淳厚而樸實。像小草為人間增添著一絲生氣，像蠟燭為人類增添著一縷光亮，又像牧童的蘆笛，瀟灑灑脫地譜寫著一曲動人的樂章。
電信公司先進事跡材料篇二
沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們"潤物細無聲"的個性化服務(wù)。
在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯。我常告誡自己，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務(wù)—這個行業(yè)，就該以飽滿的熱情對待這個行業(yè)，要牢記"客戶永遠是對的，客戶就是上帝"的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進入移動的四年多時間里，多次被評為"服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"等，多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評和客戶的一致歡迎，沒有發(fā)生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽。成績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅定的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了各項任務(wù)，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
大家都知道，營業(yè)前臺的工作，歸根結(jié)底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的，營業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個人，通過刻苦努力，單純的業(yè)務(wù)技能可能會在一個很短的時間內(nèi)得以提升，但是，為客戶提供服務(wù)，做到這一點，我認為還遠遠不夠。所以，在為客戶進行服務(wù)的時候，不單是確保服務(wù)到位，還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受，讓他們感覺到接受服務(wù)的快樂。我始終認為，給客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內(nèi)心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲"您好"、"請"等之類的短語誰都會，但必須要發(fā)自內(nèi)心，走進客戶的心，使客戶來到移動公司有一種溫馨的感覺。
今年11月18日，大家都在緊張的工作著，突然來了一位客戶，怒氣沖沖的走進營業(yè)廳，手里拿著手機質(zhì)問我："你們?yōu)槭裁磥y收費，我要到工商部門投訴你們，我這個號碼xxxx從來沒有訂制什么夢網(wǎng)信息，怎么這個月收了那么多的信息費，還把我的手機停了，你們怎么解釋……"當時我認真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對他說："先生，別著急，您的心情我可以理解，我會查詢清楚，給您一個滿意的答復(fù)。"客戶的情緒暫被安撫下來了，經(jīng)過認真仔細的查詢，查出該號碼在當天中午11點多撥打了xxxxx信息臺的電話，這部分語音雜志的費用就計入了這位客戶的代收信息費里面，并現(xiàn)場通過查看用戶的手機通話記錄，確是保留有該項電話的通話記錄。當我把這個查詢結(jié)果告訴客戶，并詳細告之語音雜志如何收費，他才恍然大悟說："不錯，不錯，我確實是打過這個電話，現(xiàn)在我明白了。"并表示感謝。對客戶的抱怨，我們要當作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場反饋信息，對企業(yè)的市場營銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立"客戶至上"的理念，設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。
現(xiàn)在市場的競爭已經(jīng)不存在"鐵飯碗"，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場競爭的失敗，就會面臨下崗失業(yè)；不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當我詢問為什么要退網(wǎng)的時候，他很平靜的說："沒有什么原因，暫時不用。"當我查到該客戶每月的話費都比較高，屬于高價值客戶，想這其中肯定有其它原因，經(jīng)過耐心、細致的和交流，才了解到這位客戶經(jīng)常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機連續(xù)兩次停機了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。當我了解了實際情況，我就對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費時時關(guān)注，他的手機再也沒有停過。在實際工作中要注重服務(wù)細節(jié)，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應(yīng)該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識構(gòu)筑理念，理念指導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)影響行動，行動成就人生！
記得有這樣一次，營業(yè)廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去："請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？"可是這個"傲慢"的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業(yè)窗口，并出示了手機，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機一動在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機上得知客戶的手機號碼，經(jīng)過前臺查詢號碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時我想手機短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細檢查了—下她的.手機，原來她的卡是新買的，而且機子比較老式，機子和卡不兼容。我給她補了張16k的sim卡，插入機子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國移動四個字。我順便將她手機錯誤的時間調(diào)整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。
不變的服務(wù)主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構(gòu)筑起的是移動公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。
在營業(yè)廳工作的每。一天，我都用心為客戶服務(wù)，客戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業(yè)前臺這一平凡的崗位上，也許我將永遠默默無聞，但我想，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給移動，奉獻給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時俱進，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代文明女性的風(fēng)采和魅力。
電信公司先進事跡材料篇三
她在20xx年2月7日晚上開車回家途中，聽到車內(nèi)廣播中有尋人啟事，得知一精神失常老人于20xx年2月7日中午走失，家里人找不到老人十分著急，肖建玲就特別留心廣播中描述老人特點。在車途經(jīng)四中彩虹門時，發(fā)現(xiàn)一位老人在墻角蹲著，穿著很單薄，和廣播中描述的十分相似，就下車詢問老人，在了解過程中得知老人正是走失老人，并及時聯(lián)系其家人，等候家人來接老人。來接老人的.是她的兒子，老人的兒子當時激動的不知道該怎么感謝才好,把老人扶上車后，從兜里掏出一沓錢表示感謝，肖建玲當時婉言拒絕了，她說“我們都有父母，如果她遇到這樣的事情別人也會無條件的幫助她的?！崩先说膬鹤痈袆拥难蹨I都流出來了。
第二天，老人的兒子做了錦旗，還請來了電視臺“聚焦民生”欄目組，把肖建玲的.好人好事，向全市人民做了報道。
她說，一件小事便足以反應(yīng)一個人的文明，更反應(yīng)一個國家居民的素質(zhì)。希望我們大家多做好事，讓我們共創(chuàng)建一個文明城市。
電信公司先進事跡材料篇四
是熱電集團熱力公司換熱站的站長。說是小站，是因為他這個一站之長能管的只有一名收費員和他自己；說是“大忙人”，是他每逢供熱季節(jié)，8年如一日地天天吃住在供熱站上，將換熱站附帶的5個子站、1650戶居民的供熱溫度保持在供熱區(qū)域中最均衡最穩(wěn)定的狀態(tài)，用戶室溫合格率、維修及時率、用戶滿意率均達到100%，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了用戶的認可和支持，該站收費率也連年攀高實現(xiàn)100%。連續(xù)三年被評為市市政公用局勞模，去年被評為山東省建設(shè)系統(tǒng)勞動模范。所在的站分別獲得“市職工誠信示范崗”、“山東省建設(shè)系統(tǒng)安康杯優(yōu)勝項目班組”等稱號，成為電視臺、電臺、日報等多家媒體追蹤報道的典型。忙里——以站為家熟悉的人都知道，年過半百的老吳有個“怪毛病”：一到供熱季，放著溫馨寧靜的家里不待，非得在機器轟鳴的換熱站里才能睡得著覺。旁人問起來，老吳總是開玩笑的'說，不愿在家里和老婆孩子搶電視看，自己又是個老煙槍，在家里老得憋著，在站里多好啊，地方寬敞還自由。其實，極富有事業(yè)心的老吳真才是以站為家！每年的11月16日到次年的4月5日為供熱期。算起來，老吳每年要在站里4個半月時間。即便是年三十，也是愛人和孩子做好了年夜飯給他送到站上來，年年如此。對此有人問，你這樣做老婆孩子就沒意見？只有這時，老吳的神情才凝重起來。原來，早在干維修工的時候，就曾有過幾次因帶班站長不在崗造成停熱事故處理不及時的教訓(xùn)。于是他暗暗發(fā)誓：如果自己當了站長，決不允許因自己的過錯延誤轄區(qū)居民的供熱。在七年來的供熱季里，每天都守在換熱站，晚上睡覺門也半掩著。老吳說，這樣做，如果機器運行有了異常，他就能隨時聽到、聞到，一旦發(fā)生故障，也能夠及時處理。對此，說，睡在家里老惦記站上的運行情況，再安靜也睡不著，睡在這里，雖然機器的運行聲音很大，可心里踏實，晚上睡覺也香甜。去年12月22日，恰逢寒流襲擊島城，氣溫驟降到零下8度。凌晨3點多，老吳放心不下附帶的5個子站，頂著寒風(fēng)巡檢到1號子站時，發(fā)現(xiàn)泄水閥因凍爆管，大量熱水外溢，站內(nèi)水深達20多厘米。于是，他一邊緊急排查故障點，一邊請求公司調(diào)集人員組織搶修，避免了一次大面積停熱事故的發(fā)生。走進換熱站，給人印象最深的是一塵不染。無論是正在運行的電機、循環(huán)泵，還是蒸汽管道和備用設(shè)備，也無論是地面墻體，還是環(huán)境衛(wèi)生，都是那樣整齊、潔凈；人員少，但著裝規(guī)范；凡接待來站的用戶，都要讓座、倒茶，臉上都帶著笑容，耐心解答問題，千方百計幫助處理各種難事，讓人從心底覺得熨貼、舒心。記得有一位哲人說過，什么叫不簡單？能堅持把最簡單的事做好就是不簡單。舍小家為大家，每天從一件件“小事”做起，將供熱送進千家萬戶。忙外——親情服務(wù)說，換熱站這個工作說難干也難干，畢竟有多么多供熱用戶，眾口難調(diào)；可說好干也好干，無外乎八個字：盡職盡責(zé)，追求完美，讓每一位用戶滿意。對此，通過長期不懈實踐，總結(jié)出一整套富有特色的“服務(wù)模式”，其中包括儀表著裝、接待禮儀、文明用語、站容站貌、維修服務(wù)、設(shè)備檢修、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、嚴格交接、建立臺賬等，每一個方面都有很強的操作性。比如對外服務(wù)“十到位”，即日常工作管到位、政策宣傳說到位，信息互通傳到位、供熱操作調(diào)到位、維修及時做到位、臺帳詳實記到位、熱線反饋回到位、特殊用戶想到位、法律法規(guī)用到位、文明服務(wù)暖到位，就歸納得既到位又實在。每年供熱季開始充水時，老吳就帶著站上的季節(jié)工從一次網(wǎng)、二次網(wǎng)開始調(diào)節(jié)直至居民家中，每一個閥門開幾個扣，都詳細做好記錄，年年比較，尋找最佳平衡點，用戶們都被他的盡職盡責(zé)精神所感動。供熱運行中，他從站內(nèi)運行曲線的調(diào)節(jié)到非供熱季用戶室內(nèi)供熱設(shè)施解憂，連年摸索整改，幾年間及時發(fā)現(xiàn)處理各類安全隱患400多起，從——供熱季，在全集團首次實現(xiàn)了用戶室內(nèi)溫度合格率100%，為的供熱服務(wù)樹立了新的標桿?！胺?wù)管理經(jīng)”，可以說是老吳多年的經(jīng)驗總結(jié)。信手拈來，其中有：“工作努力細心干，綜合考慮要全面；教育引導(dǎo)要到位，除了問題要嚴管；管理也要重情義，和諧才能鋪新篇；干活難免出差錯，就事論事把話談；誰對誰錯找根源，不論站長與職員；當面不服也可以，過后認錯要轉(zhuǎn)變；只要一心為工作，說動可以說了算；分工不同都是干，你管站來我愛站；安全責(zé)任重泰山，不能粗心要防范；工作失職丟飯碗，丟了飯碗沒事干；沒有工作哪有家，為了家庭要流汗；工作不能當兒戲，關(guān)鍵問題在實干；意氣用事問題多，遵章守紀不出亂；處罰不能隨意變，想不挨罰別偷懶；團隊精神要體現(xiàn)，用心工作不能變；聚在一起就是緣，有緣才能有今天；不怕征途又多難，激情燃燒間熱電；全站人員心相連，團結(jié)和諧涌向前?！钡?，目前已被公司采納，將在全公司范圍內(nèi)進行推廣。老吳是這么說的，更是這么做的。
電信公司先進事跡材料篇五
隨著企業(yè)發(fā)展中人才的地位和作用日益突出和重要，人力資源管理也從原來的戰(zhàn)術(shù)操作層面上升到了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和全局統(tǒng)籌的地位上來。所以，該文在此對我公司內(nèi)的人力資源管理所采取的措施以及所取得的成績做以下總結(jié)，以供各位業(yè)內(nèi)同行討論、學(xué)習(xí)。
（一）加強統(tǒng)計分析，建立統(tǒng)計分析制度。
對企業(yè)的人員工資、資產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)進度、成本控制、產(chǎn)品銷售等狀況進行全面系統(tǒng)地分析，以便及時、全面地反映生產(chǎn)經(jīng)營狀況，分析各個崗位人員在生產(chǎn)經(jīng)營中的職責(zé)落實情況和存在的各種問題。在分析中確保各項經(jīng)濟數(shù)據(jù)的準確、完整，為人力資源的科學(xué)管理提供依據(jù)。與此同時，定期統(tǒng)計分析可以以月度、季度、半年、年度的形式與定期報表相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)員工落實目標的現(xiàn)狀和未來發(fā)展的需要，對不同專業(yè)、不同崗位的人員進行不同類型的分析，根據(jù)政策性、時效性、預(yù)測性，促進統(tǒng)計分析的有效性。
（二）確立了以人為本的人力資源管理觀念。
企業(yè)是由人組成的集體，企業(yè)員工是企業(yè)的重要主體。所以，我公司在內(nèi)部控制的落實中應(yīng)以人為本，把人的因素放在核心位置，時刻把調(diào)動人的積極性放在主導(dǎo)地位。要確立與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)的人事管理新觀念，建立包括：人才資源是企業(yè)第一資源的觀念、人力資本投入優(yōu)先的觀念、員工與企業(yè)共同成長的觀念、引才借智的觀念、市場配置的觀念、社會評價的觀念、法治管理的觀念等；要致力于開發(fā)、完善獨特的人才培訓(xùn)機制，實施終身學(xué)習(xí)、不斷成長的激勵機制。對于表現(xiàn)突出，盡職盡責(zé)，能有效落實崗位職責(zé)的員工，要實施物質(zhì)和精神獎勵雙重，盡量以有效的激勵機制鼓勵員工落實企業(yè)經(jīng)營目標。
我公司重視運用現(xiàn)代化的人力資源方法和理論，重視運用干部管理，建立規(guī)范的、科學(xué)的企業(yè)人才選拔機制，逐漸的形成有利于企業(yè)優(yōu)秀人才脫穎而出、富有活力和生機的選人用人機制。也只有這樣才可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種公平競爭的機制氛圍，從而充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，為人才的競爭提供一個科學(xué)的、合理、公平的平臺，這才是我國私營建筑企業(yè)長遠的人力資源規(guī)劃需要完成的目標。
另一方面，我公司在選拔人才的過程中也使用戰(zhàn)略性的'眼光來看問題，本著公平合理、量才而用、揚長避短的基本原則。在用人的過程中必須給與人才充分的信任和肯定，應(yīng)該寬容的對待員工在工作中的過錯和失誤，制定合理的獎罰制度，只有這樣才可以公平的對待每一名員工，使員工有一個積極向上的心態(tài)，能更好地融入到企業(yè)的大環(huán)境之中去，為企業(yè)更加努力的工作，創(chuàng)造更多的價值。而在人力資源理論中，企業(yè)文化作為一個企業(yè)的靈魂，精髓，在企業(yè)發(fā)展過程中起到的是指路明燈的作用，在目前的私營建筑企業(yè)中，企業(yè)文化都很淡薄，只有突出企業(yè)文化的價值和方向，才能幫助企業(yè)更好的明確發(fā)展的方向，為企業(yè)的長遠利益做出保障，也使員工在精神上有更大的動力去自我實現(xiàn)。除此之外，企業(yè)在制定長遠的人力資源規(guī)劃的時候，還要考慮到企業(yè)員工的自身實際能力和專業(yè)素質(zhì)，把他們分配到適合他們的工作崗位上去，將他們的長處突出地發(fā)揚，做到“人盡其才，才盡其用”。只有這樣才可以不斷的完善員工在企業(yè)中的價值導(dǎo)向，集中企業(yè)的各種優(yōu)勢資源，建立以核心員工為基礎(chǔ)的人力資源導(dǎo)向，從而展開人力資源管理的工作，進而更加充分有效地利用私營建筑企業(yè)有限的資源。制定長遠的人力資源規(guī)劃也有利于提高員工的工作積極性，發(fā)揮企業(yè)核心員工的帶頭作用，從而全面的提高企業(yè)員工的工作效率，這將為私營建筑企業(yè)的效益提升打下堅實的基礎(chǔ)。
我公司在人力資源管理中，首先做好的第一件事就是重視人才的開發(fā)。在明確自身發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，建立了一套系統(tǒng)的，詳細的適合企業(yè)發(fā)展的人才開發(fā)方案，來奠定企業(yè)后期規(guī)劃和人力資源管理規(guī)劃的基礎(chǔ)，為企業(yè)的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)。
我公司意識到人才的開發(fā)不單單是人才招聘和人才引進，而是要建立一套完整的人力資源開發(fā)方案，合理的配備企業(yè)人力資源，充分的挖掘企業(yè)人才的內(nèi)在潛力，同時結(jié)合人才引用、人才培養(yǎng)等多種手段完成人才開發(fā)的任務(wù)，更好地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。并且可以在企業(yè)的實際情況發(fā)生變化時，及時的對企業(yè)人力資源配置進行合理的、科學(xué)的調(diào)整，使人力資源與企業(yè)的發(fā)展保持同步。首先要了解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和人員規(guī)模，明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，跟蹤企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化趨勢，然后經(jīng)過結(jié)合人力資源部門的管理經(jīng)驗、數(shù)學(xué)模型、統(tǒng)計方法及計算機軟件等輔助方式，做好企業(yè)人力資源的供給與需求預(yù)測，進而制定企業(yè)長期和短期的人力資源開發(fā)目標和發(fā)展規(guī)劃。需要特別注意的是，私營建筑企業(yè)的人力資源開發(fā)是一個長期的、動態(tài)的過程，必須在開發(fā)的過程中不斷地修訂和評估，并且還要廣泛的收集企業(yè)內(nèi)部員工的回饋意見，對開發(fā)方案作出及時的調(diào)整和跟進。中小型私營建筑企業(yè)人力資源開發(fā)的重點應(yīng)該放在，將員工作為企業(yè)的核心資源進行開發(fā)，從發(fā)展的、動態(tài)的視角，把吸引人才、利用人才、發(fā)展人才和職業(yè)規(guī)劃、制定政策、績效管理有機的聯(lián)系起來。通過合理的、科學(xué)的人力資源開發(fā)，達到企業(yè)快速發(fā)展和員工安居樂業(yè)的目的。
假如一個企業(yè)沒有強大的凝聚力，那么在后期的發(fā)展中肯定存在隱患。因此，無論企業(yè)制定怎樣的人力資源策略，其終極目的就是為了增強員工的企業(yè)凝聚力。使員工產(chǎn)生對企業(yè)的強烈歸屬感，并且愿意與企業(yè)共存亡，這就可以從根本上解決企業(yè)人才流失率的問題。特別是對企業(yè)貢獻度大的員工，企業(yè)必須加強與他們之間的溝通，及時的了解他們的物質(zhì)需求和精神需求，并給與適當?shù)臐M足，同時要對員工定期或者不定期的展開企業(yè)滿意度的調(diào)查，從而在問題出現(xiàn)的初期階段就解決企業(yè)內(nèi)部的矛盾。除了上述的幾點之外，對于加強企業(yè)凝聚力，我公司還從收入、個人發(fā)展、績效考核、員工保障心理、工作滿意度、親和力等方面進行了改善。
在日常的運營過程當中，我公司始終嚴格的遵守各項協(xié)會章程，認真貫徹執(zhí)行協(xié)會的各項決議，積極參加協(xié)會和專業(yè)委員會開展的相關(guān)活動，按時交納會費，積極承擔(dān)協(xié)會委托的活動和工作，為協(xié)會做出積極貢獻，在會員單位中起到了骨干作用。
電信公司先進事跡材料篇六
她每天上班第一件事就是巡查自己所負責(zé)的片區(qū)，查看是否存在安全隱患，是否有沒有經(jīng)過登記的流動人員出入;查看沿街門店是否按照城市化管理要求經(jīng)營。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)中,有大的解決不了的的問題,及時上報到城市指揮中心，真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。熱心積極地為轄區(qū)居民排憂解難，逐步贏得了群眾的信任和支持。
20xx年7月的'一天,下了一場大雨，居民李冬華阿姨打電話說她們家的下道往外溢水，因為老人的孩子不在身邊,她幫助老人把溢出的污水清理干凈，找破布把地漏堵住解決了阿姨家的事情，并找相關(guān)的工作人員給李東華阿姨維修，得到了李冬華阿姨的稱贊。
做為一名網(wǎng)格員，爭取用我的愛心，耐心，細心和真心，將社區(qū)網(wǎng)格員這份工作越干越好，更好的為老百姓服務(wù)。
電信公司先進事跡材料篇七
負責(zé)轄區(qū)內(nèi)3200多戶居民和商服的抄表催費工作，客戶分布范圍大，分表箱又占多數(shù)，每個月他都得靠雙腳走遍了轄區(qū)內(nèi)的家家戶戶，不漏一表，不落一戶，抄表到戶，催費到家。轄區(qū)內(nèi)有一戶“釘子戶”商服，業(yè)主十分蠻橫，抄表時極力阻止，后來干脆將電表給砸了。面對如此跋扈的客戶，也很氣憤，可又想爭執(zhí)無法解決問題，抄表員的責(zé)任是將電費回收回來，他就平靜下來，和業(yè)主攀談起來。他先把話題岔開，打破彼此之間緊張的氣氛，氣氛緩和后，他就耐心的和業(yè)主談起了對業(yè)主經(jīng)營困難的理解和自己的工作職責(zé)，業(yè)主被的工作精神打動，主動陪了表并繳納了電費，并說“如果我的員工，也像你這樣就好了”。
局開始換集抄表，為了開個好頭，局里選擇讓第一個換表。十二月份，正直冬天最冷的時候，站在外邊兩個小時人就凍的透透的，而的轄區(qū)又有很多單元沒有單元門，三千多塊表，十五天內(nèi)必須換完。為了趕工期，每天早上六點就出家門，裝上成箱的電表，帶上自己買的電鉆，一干就到晚上實在看不清楚的時候。手凍的實在拿不了鉆了，就放在懷里暖和暖和，腳凍的受不了了，就跺跺腳、跑跑步，中午就簡單的吃點包子、米飯，硬是提前兩天完成了任務(wù)，為全局換表開了個好頭。
電信公司先進事跡材料篇八
本人xx年7月加入××××集團有限公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)和工友們的幫助下，通過自己的不斷學(xué)習(xí)和刻苦努力，掌握了不定的管理經(jīng)驗和操作技能，現(xiàn)在也成為××集團的骨干，公司個人先進事跡演講稿。本人思想進步、熱愛本職、忠心職守、積極鉆研、開拓創(chuàng)新，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的首肯，在xx年建廠的廠慶活動中，被集團公司評為先進個人。
本人能運用自已七年多在臺資企業(yè)學(xué)到的管理經(jīng)驗和操作技能，與兩位同事一起建立變壓器車間。從產(chǎn)品開發(fā)工藝設(shè)計、生產(chǎn)管理、品質(zhì)控制到文件制作、設(shè)備的操作規(guī)程編寫，員工培訓(xùn)與績效管理等等，用了不到三個月的時間完成了量產(chǎn)前的準備。批量投產(chǎn)后，解決了公司以前采購周期長，售后服務(wù)慢，產(chǎn)品有交流聲、躁聲大等難題，有效促進訂單完成，提升了公司電子產(chǎn)品的整體質(zhì)量，事跡材料《公司個人先進事跡演講稿》。
xx年受金危機的影響，本公司以受到了很大的沖擊，為響應(yīng)公司老總：“迎戰(zhàn)危機、勇于挑戰(zhàn)、破舊創(chuàng)新、重建佳績。”的十六字方針，我們?nèi)翰呷毫Γ魇指母飫?chuàng)新，節(jié)能降耗。通過工藝改進，設(shè)備改造，從而提高效率，提升品質(zhì)，主要有以下幾個方面：
1、技術(shù)與工藝改進。本人將原音頻變壓器單軸繞線，改成細四軸繞線機作業(yè);環(huán)形變壓器初級繞線半自動改成全自動作業(yè);根據(jù)初級線圈扎數(shù)和鐵芯規(guī)格，由以前的一個操作一臺機，到目前一人可以操作二到三臺機;浸臘工藝改成真空含浸，效率提升了100%到300%;品質(zhì)也有相應(yīng)提高。
2、設(shè)施選址、合理配置。本人提出重新規(guī)化車間，達到合理布局的目的，改造整機流水線長線改短，使生產(chǎn)更加合理。并且流水線減少一個3.5kw時的電機，每天為公司節(jié)省28度電，效率得到有效提升。
3、資源整合、優(yōu)化升級。本人提出將小車間合并大車間的建議。此項建議被公司采納并實施后，由原來的22個車間變成整改后的14個。公司人力、設(shè)備、信息等資源重新優(yōu)化和整合,降低了公司管理成本。xx年和xx年相比，產(chǎn)值同等條件下，車間作業(yè)員月平均減少25人，效率提升30%。
xx年，為達成公司節(jié)能降耗10%的目標，車間利用頂樓采光較好的條件，白天在保證自然光照充分滿足生產(chǎn)的條件下，做到盡量不開燈。加上監(jiān)督，檢查，培訓(xùn)，宣導(dǎo)，合理安排生產(chǎn)，減少不必要加班，提升8小時工作效率，人離開工位和生產(chǎn)現(xiàn)場，必關(guān)閉電源等方式提升部門業(yè)績和公司的整體效益。
電信公司先進事跡材料篇九
×××，42歲，現(xiàn)任××市奎元醫(yī)藥藥材有限責(zé)任公司副經(jīng)理、××大藥房經(jīng)理。該同志在市場經(jīng)濟大潮中搶抓機遇，勇于創(chuàng)業(yè)，質(zhì)求完美，追求卓越，使企業(yè)一年一個新臺階。xx年，××大藥房和奎元公司順利通過了gsp認證，先后被××市消費者協(xié)會授予“誠信單位”，被××市藥監(jiān)局評為“示范藥店”，受到省藥監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)的認可和高度贊譽。
敢創(chuàng)業(yè)，歷盡坎坷不畏難
九十年代末期，××市醫(yī)藥市場十分混亂，假藥、劣藥充斥著醫(yī)藥市場，嚴重危害人們的身體健康。為了扼止這一局面，××醫(yī)藥采購供應(yīng)站決定整頓規(guī)范醫(yī)藥市場，將以零散經(jīng)營為主的××大藥房對外承包，嚴格按照省里規(guī)定的“五統(tǒng)一”經(jīng)營，徹底改變“一證多營”的局面，從根本上將假藥、劣藥拒之門外。當時，×××和愛人王奎元都是醫(yī)藥站的職工，他們力排眾議，向親朋好友籌資30萬元，承包了××大藥房，在創(chuàng)業(yè)路上勇敢地邁出了第一步。五統(tǒng)一，既統(tǒng)一收款、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一倉儲，說起來容易，做起來著實不易。過去的大藥房是以個體經(jīng)營為主，租憑柜臺的大都是醫(yī)藥站的職工，經(jīng)營方面自己說的算?！痢痢练驄D承包后，這些昔日的“個體老板”成了打工者，很多人一下子很難適應(yīng)這一角色。×××夫婦承包沒幾天，他們來了個集體大罷工。那天，×××像往常一樣早早來到大藥房，偌大的營業(yè)大廳空無一人，她頓時呆住了。冷靜下來之后，經(jīng)請示醫(yī)藥站領(lǐng)導(dǎo)，他們決定面向全社會公開招聘，有經(jīng)驗的'下崗職工和從衛(wèi)校畢業(yè)的優(yōu)先。職工招上來之后，她沒有安排他們立即上崗，而是進行崗前培訓(xùn)，要求職工愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，使用文明用語，視顧客為上帝。在經(jīng)營方面，嚴格執(zhí)行“五統(tǒng)一”，×××夫婦克服了許多常人難以想象的困難終于使大藥房逐步走上了正軌。xx年，醫(yī)藥站改制，×××的愛人王奎以絕對優(yōu)勢成為大股東，不久具有多年歷史的醫(yī)藥站更名為××市奎元醫(yī)藥藥材有限責(zé)任公司，×××為此付出的心血也功不可沒。
抓管理，親情服務(wù)暖人心
早在承包大藥房前，作為醫(yī)藥站職工的×××曾經(jīng)營過藥品。記得有一天，柳河縣涼水河一位姓賈的老人，步履蹣跚地走到她的柜臺前買藥，她熱情的接待感動了這為老人，從此這位老人不論買什么藥都來找她，這件事×××至今記憶猶新。作為大藥房和奎元公司的管理者，她要求店員必須做到三個心態(tài)轉(zhuǎn)變，即從商情、友情到親請。對初次來店的顧客，要像對待朋友和親人一樣，“大病去醫(yī)院，小病來我店，良藥迎客心，誠信征天下”是她為全體員工制定的服務(wù)宗旨。
別看×××文化水平不高，可她抓起管理來一點也不含糊。公司現(xiàn)有管理人員、技術(shù)人員和營銷人員50多名，設(shè)質(zhì)管部、人力資源部、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部，所有科室全部實行微機化管理，完全按照現(xiàn)代化企業(yè)模式運作。在人員任用方面，她唯才是舉，任人為賢。采購員汪娜是位從衛(wèi)校畢業(yè)的女孩兒，和她家一點親戚都沒有。在工作中，她發(fā)現(xiàn)汪娜坦誠，敢于負責(zé)任，就把采購大權(quán)交給了汪娜，而×××的家人則有的站柜臺，有的當出納。
她對待員工像對待自己的親人一樣，逢年過節(jié)搞福利，還開展一些活動豐富職工的業(yè)余文化生活。她發(fā)現(xiàn)員工中午40分鐘的吃飯時間不夠，有的員工經(jīng)常對付一口了事，她擔(dān)心這樣下去會影響員工的身體健康。從去年開始，她創(chuàng)辦了員工食堂，為員工免費提供一頓中午飯，此舉受到了廣大員工的歡迎。
整理家庭小藥箱是她創(chuàng)意開展的一項有意義的社會活動。一個偶然的機會，她發(fā)現(xiàn)拾荒者把從垃圾堆中撿的藥品往嘴里扔，擔(dān)心這樣會出事。通過調(diào)查她知道很多家庭都有很多過期失效的藥品，這些藥品留之無用，棄之有害，她決定給這些藥品找個去處，于是在藥監(jiān)局支持下她開展了幫助家庭整理小藥箱活動。即顧客把過期藥品拿到商店，商店將他們所需的藥品以進價兌換給他們。去年12月4日，在藥監(jiān)局的安排下，回收的過期藥品被付之一炬。
電信公司先進事跡材料篇十
她記得崗前培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)的話：網(wǎng)格員的職責(zé)就是了解民情、傳達民意、處理民事。
實際工作中她做到了，20xx年春天在郵電小區(qū)入戶過程中她發(fā)現(xiàn)馬文祥大爺家中的小孫子身體不好，于是仔細的向他詢問了小孫子的身體情況并作下記錄。原來，馬文祥大爺?shù)膶O子在剛出生時就患有嚴重的.腦癱和心臟病，生活不能自理。他的兒子和兒媳為了家庭生活在外打拼，照看孩子的重任就落在了他們老兩口的身上。隨后她又了解到小孩沒有辦理殘疾證，就把辦理殘疾證祥細地址及相關(guān)手續(xù)給他寫在了紙上，告訴他，小孫子有了殘疾證后可以享受到相關(guān)的優(yōu)惠政策。從那以后，馬文祥大爺逢人就說社區(qū)的網(wǎng)格員真的是為人民辦實事的。
電信公司先進事跡材料篇十一
牛主任是我公司辦公室的負責(zé)人。自公司成立以來，她兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項工作，嚴格將公司各項標準貫徹到底，努力為公司營造了安全、和諧、有序的環(huán)境氛圍。
辦公室負責(zé)公司門衛(wèi)和節(jié)假日、夜間領(lǐng)導(dǎo)值班安排以及小車司機的管理工作。為進一步規(guī)范管理，牛主任積極撰寫《xx公司門衛(wèi)制度》、《xx公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度》以及《xx公司司機安全守則》等多份配套文件，讓所有工作都有理可依、有據(jù)可查。
日常工作中，牛主任謹小慎微地處理安全工作中的每一件事。20xx年深冬的一天夜晚，鐘表的指針已輕輕劃過十一點的線格。公司門房值班室的一個電話驚醒了淺眠的她。當她得知xx車間有水滲出后，立馬穿好衣服走出家門，迎向天寒地凍的'深夜。此時的xx車間一片狼藉，平滑的瓷磚地上水流肆虐。整齊堆放在隔離板上的產(chǎn)品眼看就會被波及。到達現(xiàn)場后，牛主任冷靜自若，火速維持好現(xiàn)場秩序，冒著被淋濕的危險親自和維修人員一起將正在噴水的暖氣管道關(guān)閉，并組織其他人員迅速清理現(xiàn)場，為公司挽回了可能造成的巨大損失。事后，她協(xié)同生產(chǎn)部人員認真查找事件原因，嚴格依據(jù)公司制度對相關(guān)責(zé)任人予以處罰。
作為一名女性領(lǐng)導(dǎo)，許多安全工作執(zhí)行起來難度更大，但牛主任卻勇于承擔(dān)起來，從細微處著手，在關(guān)鍵處使力，將巾幗不讓須眉的本色淋漓盡致地展現(xiàn)出來。
“贏在標準勝在執(zhí)行從零開始向零奮進”正是牢記于胸的安
全理念時刻指導(dǎo)著牛主任工作的方向，讓她在本職崗位上越干越出彩，成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的能人，職工心中的榜樣。
電信公司先進事跡材料篇十二
為實施供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“滿意工程-誠信行動”，推進“機關(guān)效能年”建設(shè)，幫助工業(yè)園企業(yè)積極應(yīng)對金融危機，4月23日，xx供電公司第三次來到xx工業(yè)園為企業(yè)現(xiàn)場辦公，及時掌握企業(yè)用電需求和動態(tài)，廣泛聽取意見和建議，認真解決企業(yè)用電難題，受到工業(yè)園企業(yè)客戶的高度贊譽。
在此次現(xiàn)場辦公會上，xx工業(yè)園升升藥業(yè)有限公司負責(zé)人徐大璋火急火燎反映：“我廠上周五由于電工業(yè)務(wù)不熟，對變壓器檢查維護不到位，造成變壓器及低壓配電房母排燒毀，致使全廠停電、停產(chǎn)。如再不及時恢復(fù)供電，幾起訂單將面臨毀約，企業(yè)將面臨倒閉的'風(fēng)險，懇請供電公司支援幫助，希望能在今天恢復(fù)供電，以解企業(yè)燃眉之急?！?BR> “因我沒去現(xiàn)場全面了解設(shè)備損壞情況，但我現(xiàn)在可以給你答復(fù)：24小時內(nèi)恢復(fù)供電！請放心！”xx供電公司副總經(jīng)理蘇兢聰當場答復(fù)。會議剛結(jié)束，該公司輸配電、計量中心、客戶中心和相關(guān)單位人員就趕到現(xiàn)場進行了緊急搶修，更換變壓器、做耐壓試驗、檢測計量裝置、更換故障線路，當晚19點51分恢復(fù)供電。
升升藥業(yè)有限公司負責(zé)人徐大璋在恢復(fù)用電的第一時間就給公司副總經(jīng)理蘇兢聰打來電話：“沒想到現(xiàn)場辦公會結(jié)束不到3個小時，就為我們廠恢復(fù)了供電，讓我們廠起死回生。感謝蘇副總！感謝供電員工！感謝供電公司！”該廠當晚就安排人員連夜恢復(fù)生產(chǎn)，將企業(yè)損失降低到最低限度。
電信公司先進事跡材料篇十三
工作6年來，她對網(wǎng)格內(nèi)黨員、低保、殘疾人、失獨家庭、現(xiàn)退役軍人、刑釋人員、新婚、婚出婚入和新生兒出生等重點人群和數(shù)據(jù)有了全面的了解，對網(wǎng)格內(nèi)貧困人群、老弱孤寡等弱勢人員情況及需求全面掌握，哪家需要幫助，那個地方出現(xiàn)問題要解決，她都是清清楚楚。在入戶走訪時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)井蓋破損，馬路高洼不平等她會上報給社區(qū)，社區(qū)處理不了的`，及時上報12319城市管理平臺平臺尋求幫助，并及時向居民們反饋處置情況。
20xx年3月9日，唐舒格佳苑內(nèi)的一超市發(fā)生電路起火，及時上報并撥打火警電話，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失；今年5月8日，團結(jié)大街與烏云騰路交匯處暖氣管道崩裂，嚴重跑水，發(fā)現(xiàn)后及時上報社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及城市指揮中心信息平臺。
20xx年度表現(xiàn)突出，被評為額爾敦街道辦事處“優(yōu)秀網(wǎng)格員”;20xx年被額爾敦街道辦事處評為“互敬互愛夫妻”;20xx年，被評為“全市優(yōu)秀網(wǎng)格員”。
電信公司先進事跡材料篇十四
沒有驚天動地的事跡，沒有氣壯山河的誓言，他只是一名一般的電焊工。但他又是那么的不平凡，靠著對事業(yè)的執(zhí)著追求，靠著一種一絲不茍的精神，他用手中的焊槍捍衛(wèi)著公司的聲譽，他就是xx，我們的副班長，今年已經(jīng)40多歲了。
自20xx年進入公司之后他在工作中始終堅持高標準、嚴要求，將"勤勤懇懇做事，踏踏實實做人'作為自己的座右銘，對自己所焊的每一道焊口都是仔細負責(zé)，確保焊一道合格一道，決不允許消失質(zhì)量問題。
成長在艱苦歲月的xx，深諳"梅花香自苦寒來'的道理，始終兢兢業(yè)業(yè)做好手頭的工作。做了電焊工以后，為了練好焊接技術(shù)，他付出了常人難以想象的辛苦。別人午休他練習(xí)，別人下班他加班。
冬天，在幾十米高的鍋爐上干活，風(fēng)吹在臉上像針扎，手凍的連焊把都握不住。夏天，天氣再熱也得穿上厚厚的防護服，有時管材需要加溫才能施焊，溫度就要達到200多度，背上太陽曬，臉上電弧烤，衣服濕了又濕。最辛苦的還是需要仰焊的時候，為了不影響整體質(zhì)量，高達幾百度的焊渣掉到身子上也只能忍著，工作中常常是舊傷還沒好，又落下了新傷，但這些在xx眼里都成了家常便飯。并且他還是個特別熱心的導(dǎo)師，常常把自己的'閱歷和焊接技巧，通過現(xiàn)場講解毫不保留地傳授給其他工友。
xx很平凡，但是在這平凡的背后我們分明看到了很多無法被平凡遮掩的光線。這個在生活上簡單滿意而在工作中永久孜孜不倦追求的人，平和而堅毅地專注在焊工這一個一般的崗位上，依舊坦然如初地連續(xù)著他的每一個前進的腳步。
電信公司先進事跡材料篇十五
多年來，中國人壽造福大眾、服務(wù)社會的腳步就從未曾停止。作為一家有著強烈社會責(zé)任感的企業(yè)，中國人壽xx分公司將中國人壽“成人達己、成己為人”的經(jīng)營理念與中國志愿者奉獻、友愛、互助、進步的行動共同發(fā)揚光大，在全體員工中積極倡導(dǎo)愛心獻社會、真情暖人心、責(zé)任重于泰山、充滿愛心更要付諸行動、人壽保險是充滿愛心的事業(yè)等理念，強化企業(yè)文化的滲透，將“服務(wù)社會、回報社會”融入了中國人壽每一個員工的思想和行動中。近年來，中國人壽xx分公司積極參與和開展形式多樣的志愿活動，愛心涉及教育、救災(zāi)、就業(yè)等多個項目，為推動經(jīng)濟社會發(fā)展、構(gòu)建和諧社會做出了貢獻。
近年來，青年志愿者工作得到了我公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，公司把青年志愿者工作和黨、團工作融和在一起，加強學(xué)習(xí)，不斷提高大家對志愿服務(wù)工作的認識。分公司成立了青年志愿者專門機構(gòu)，在全公司形成了層層有組織，級級有機構(gòu)的工作格局，為志愿者工作的有序開展打下了良好的基礎(chǔ);完善各項規(guī)章制度，工作中做到細致分工、密切配合、團結(jié)協(xié)作、各負其責(zé)、各司其職，有力地促進了各項工作的開展;建立激勵表彰機制，調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，表彰先進，激勵后進。青年志愿者以其良好的形象、樂于奉獻的精神、突出的表現(xiàn)和出色的工作業(yè)績得到社會一致認可。
近年來，我公司舉辦了內(nèi)容豐富、形式多樣、健康向上的活動，通過開展“為奉獻者奉獻”、清理街道、植樹造林、保險咨詢、送溫暖、獻愛心等等活動，從小事做起，從身邊的點點滴滴做起，用實際行動譜寫了一曲曲愛的奉獻之歌。在社會上引起了強烈反響，極大地樹立了公司的公益形象。使志愿者服務(wù)工作成為了公司企業(yè)文化建設(shè)的'重點內(nèi)容之一。
(一)關(guān)懷志愿者，接力傳愛心
為配合青年志愿者赴滇參加西部教育建設(shè)的大型青年志愿者項目的實施，鼓勵和宏揚廣大青年志愿者踴躍赴滇參與西部教育建設(shè)的高尚行為，讓青年志愿者在滇期間的工作和生活中得到切實保障，我公司將人壽保險工作與青年志愿者服務(wù)工作有機結(jié)合，公司本著“一切為志愿者服務(wù)”的精神，將辦好援滇青年志愿者人身保險，作為公司的工作重點，全面將保險服務(wù)工作做深、做細、做實。努力為廣大青年志愿者解除后顧之憂。
xx年，我公司精心推出了青年志愿者赴滇保險投保計劃，并制定了“援滇青年志愿者人身保險服務(wù)方案”，方案以國壽康健學(xué)生幼兒系列保險為主，共承保了青年志愿者641人，累計保額高達316666萬元，保險期間一年，保險責(zé)任涵蓋了身故(10萬元)、殘疾(10萬元)、意外醫(yī)療(1萬元)、疾病住院(5萬元)。在這套方案中，我們不僅在承保的保險金額和理賠標準上作了調(diào)整，并且在保險費率上也作了最大程度的優(yōu)惠。承保后，我公司派專人到團省委大學(xué)生志愿服務(wù)西部動員大會上進行了保險知識及健康方面的宣傳，為方便赴滇志愿者了解投保內(nèi)容和及時得到理賠,我公司特別為每人制作了《保險產(chǎn)品說明》和配套的保險卡，通過團省委發(fā)放到每一被保險人手中，志愿者們可以通過使用它們得到詳細的解釋和相應(yīng)的保險服務(wù)。同時，為了做好理賠服務(wù)工作，我們將志愿者的詳細情況印發(fā)到了志愿者所在地的縣公司或服務(wù)機構(gòu)，便于做好相應(yīng)的配套服務(wù)。
xx年10月22日，我公司得知志愿者xx同學(xué)被診斷為膠質(zhì)瘤，正在xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院治療的消息后，立即趕到醫(yī)院探望了xx同學(xué)，因xx同學(xué)家庭條件困難，巨大的醫(yī)療費對其家庭來說實在無力承擔(dān)，在這種情況下，為保證她的及時治療，我公司于11月1日xx手術(shù)當日到達醫(yī)院與其親屬會面，并迅速將1萬元的預(yù)付賠款送到了患者手中。11月18日，xx同學(xué)因病情惡化不幸去世，我們快速啟動了理賠綠色通道，與團省委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一同對xx的家屬表示了慰問，并就理賠事宜進行了講解。xx的父母做為其保險的受益人遠在xx，考慮到其年邁體衰，加之悲傷過度，行動有所不便，我們派專人將老人接到了xx，并安排好食宿。12月9日，我公司在團省委舉行了“xx賠款兌現(xiàn)會”，xx省分公司總經(jīng)理xx、xx分公司總經(jīng)理xx當場將xx死亡保險金10萬元、醫(yī)療費32027元，共計13027元送到老人手中，同時我們也送來了快捷高效、真情關(guān)愛人生的服務(wù)理念。xx年，我公司繼續(xù)承保了xx大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃項目，更好地為西部計劃大學(xué)生志愿者的工作和學(xué)習(xí)提供保障，承保人數(shù)426人，人均累計保額47萬元，責(zé)任涵蓋意外身故(11萬元)、疾病身故(10萬元)、意外殘疾(11萬元)、意外醫(yī)療(5萬元)、疾病住院醫(yī)療(10萬元)，累計保額xx2萬元，向志愿者提供了切切實實的保障。
(二)感動黃土地，無私獻骨髓
人壽xx分公司大力宣傳青年志愿者行動所蘊含的符合先進文化發(fā)展方向的志愿精神，廣泛傳播志愿服務(wù)理念，為青年志愿者工作的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，涌現(xiàn)出了許多服務(wù)大局、奉獻社會、溫暖他人，彰顯愛心的事例，xx就是其中突出的一位。
今年24歲的xx，是中國人壽xx分公司的一名普通業(yè)務(wù)員。xx年，在看了《xx晚報》報道的有關(guān)捐獻骨髓的消息后，了解到只需要100毫升的造血干細胞，也許就可以挽救一個人的生命，就毫不猶豫地報了名。xx年配型成功后，通過在醫(yī)院8月29日、30日的兩次采集，從她1xx毫升的血液中提取了約100毫升的造血干細胞，送往北京醫(yī)院，去挽救一位與白血病較量了2年的23歲xx小伙兒的生命，她也因此成為xx首位女性捐髓者。
8月31日，中國人壽xx省分公司總經(jīng)理xx、xx分公司總經(jīng)理xx親切看望了xx，并給她頒發(fā)了5000元獎金。中國人壽在全省系統(tǒng)內(nèi)開展了向xx學(xué)習(xí)的活動，她的行動充分體現(xiàn)了中國人壽員工的社會責(zé)任感，實踐了“造福社會大眾”的企業(yè)使命。xx很多市民和中國人壽的許多員工都被她的勇氣和實際行動所折服，紛紛加入捐獻骨髓的行列。在《xx晚報》舉辦的“十大新聞人物評選”中，xx的名列第三的名次當選為十大新聞人物，成為xx年“感動xx”的一個鮮活的無私志愿者形象。
近年來，我公司通過各種新聞媒體對服務(wù)志愿者工作進行宣傳報道，大力倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，努力營造社會關(guān)心、人人關(guān)心的良好氛圍，取得了良好的效果。
xx賠款兌現(xiàn)、xx捐獻骨髓后，我公司在第一時間采訪、撰寫稿件，向各新聞單位提供新聞素材，全面策劃宣傳報道xx先進事跡宣傳方案，采寫的特別報道《》在《xx晚報》、《xxxx報》刊登，《xx：xx首位女性捐髓者》，在《中國保險報》和《中國人壽》第10期上登載。由于宣傳及時，策劃周密，在很短時間內(nèi)，省內(nèi)各大媒體紛紛將這些事件作為熱點進行報道，在社會上引起了強烈反響，xx也因此當選《xx晚報》xx十大新聞人物。
在今后的工作中，我公司將堅持服務(wù)大局、服務(wù)志愿者，堅持開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，進一步加強制度建設(shè)，以深厚的感情和高度負責(zé)的態(tài)度搞好服務(wù)工作，以志愿者精神辦志愿者事業(yè)，在全面推進志愿服務(wù)這一高尚而嶄新的事業(yè)和社會主義和諧社會的建設(shè)中建功立業(yè)。