熱門(mén)煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)（通用17篇）

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    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇一
    20xx年，六盤(pán)水市局(公司)在市委、市政府和省局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞“十二五”目標(biāo)任務(wù)，按照年初全省煙草商業(yè)工作會(huì)的安排部署，各項(xiàng)工作扎實(shí)有序推進(jìn)，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
    按照踐行黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)要求，以作風(fēng)建設(shè)和黨建工作為抓手，著力解決基層反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷深化發(fā)展。通過(guò)全體干部職工的不懈努力，20xx年，實(shí)現(xiàn)“兩煙”收入34。56億元，同比增加4。90億元，增幅16。52%，毛利8。62億元，同比增加1。11億元，增幅14。81%，其中：銷(xiāo)售卷煙11。44萬(wàn)箱，同比增加3008。4箱，銷(xiāo)售收入28。51億元，同比增長(zhǎng)10。65%，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售毛利7。31億元，同比增長(zhǎng)10。26%，單箱均價(jià)24918元，同比增長(zhǎng)7。74%;銷(xiāo)售煙葉22。87萬(wàn)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6。05億元，同比增加55。31%，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售毛利1。31億元。實(shí)現(xiàn)考核利稅9。41億元，完成考核目標(biāo)9。38億元的100。32%，同比增加1。48億元，增長(zhǎng)18。66%。實(shí)現(xiàn)賬面稅利(按工掛口徑)7。84億元，同比增加0。86億元，增長(zhǎng)12。32%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4。48億元，同比增長(zhǎng)14。73%;期間費(fèi)用2。56億元，同比增加0。12億元，增長(zhǎng)5。04%，費(fèi)用率7。33%，同比下降0。76個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)有資產(chǎn)保值增值率111。87%，資產(chǎn)總額11。94億元，同比增加1億元，增長(zhǎng)9。14%，資產(chǎn)負(fù)債率13。15%?？傮w來(lái)說(shuō)，全市煙草系統(tǒng)稅利得到增長(zhǎng)，費(fèi)用得到控制，總體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持良好態(tài)勢(shì)，基本實(shí)現(xiàn)年初工作目標(biāo)。
    (一)認(rèn)真落實(shí)堅(jiān)守紅線政策。全市上下思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，按照國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局和省煙草專(zhuān)賣(mài)局“嚴(yán)控面積、堅(jiān)守紅線”要求，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)優(yōu)化調(diào)整。優(yōu)化種植區(qū)域及種植農(nóng)戶(hù)，將種植面積由12。56萬(wàn)畝調(diào)減到11。5萬(wàn)畝。市縣級(jí)局(公司)均建立了“嚴(yán)控面積堅(jiān)守紅線”包片責(zé)任制，成立督查組，明確督查責(zé)任，從各個(gè)環(huán)節(jié)抓好嚴(yán)控規(guī)模工作。二是抓好結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。全市共處理不適用鮮煙葉11。5萬(wàn)畝、3198。88萬(wàn)公斤，折合干煙葉77230擔(dān);圓滿(mǎn)完成3。5萬(wàn)擔(dān)訂單煙葉收購(gòu)任務(wù)。全市收購(gòu)煙葉19。8萬(wàn)擔(dān)，完成26萬(wàn)擔(dān)計(jì)劃的76。17%，收購(gòu)均價(jià)1074。96元/擔(dān)，上等煙比例37。51%，中等煙比例46。45%。雖然今年煙葉欠收較多，但有效消化了上年度3。82萬(wàn)擔(dān)煙葉庫(kù)存，為明年發(fā)展贏得了空間。
    (二)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)深入推進(jìn)。一是煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)條件不斷夯實(shí)。20xx年全面完成了20xx年度煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)，投入資金1。21億元，在全省第一家了省局(公司)驗(yàn)收;20xx年度計(jì)劃投入煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金7954萬(wàn)元，目前已完成資金投入3084。09萬(wàn)元。盤(pán)縣山王廟水庫(kù)水源性工程已完成國(guó)家局審查，待國(guó)家局復(fù)函后即可實(shí)施。二是新型生產(chǎn)組織逐步形成。全市共組建運(yùn)行5個(gè)煙農(nóng)專(zhuān)業(yè)合作社，全面實(shí)現(xiàn)“一基一社”全覆蓋，其中已建成3個(gè)“省級(jí)示范社”。全市煙農(nóng)專(zhuān)業(yè)合作社共有社員7141人，其中煙農(nóng)社員6955人，煙農(nóng)入社率100%。三是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平不斷提升。專(zhuān)業(yè)化育苗覆蓋率100%，深翻76%、旋耕66。8%、起壟62。6%、烘烤46。9%、分級(jí)100%;探索開(kāi)展了煙苗運(yùn)輸9542畝、物資運(yùn)輸8822畝、打孔1。44萬(wàn)畝、有機(jī)肥堆制402。5噸、烤房改造2120座、土地整理228畝、育苗工場(chǎng)綜合利用5個(gè)。20xx年全市煙農(nóng)合作社總收入4800萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)盈余200萬(wàn)元。
    (三)卷煙銷(xiāo)售工作水平穩(wěn)步提升。全年銷(xiāo)售卷煙11。43萬(wàn)箱，同比增加0。37萬(wàn)箱，增幅3。34%。銷(xiāo)售收入33。44億元，同比增長(zhǎng)11。20%，單箱銷(xiāo)售均價(jià)29268元，同比增加20xx元/箱，增幅7。60%，總體呈現(xiàn)量增價(jià)穩(wěn)的態(tài)勢(shì)。一是銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升。全市三類(lèi)以上卷煙快速增加，全年累計(jì)銷(xiāo)售三類(lèi)以上卷煙62536箱，同比增加6484箱，增長(zhǎng)11。56%，占總銷(xiāo)量的92。62%，占比增加7。13個(gè)百分點(diǎn)。結(jié)構(gòu)提升對(duì)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為78。97%，較去年同期增加了5。91個(gè)百分點(diǎn)。二是品牌培育能力提升。開(kāi)展工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，提升品牌培育能力，拓寬市場(chǎng)覆蓋面。根據(jù)市場(chǎng)需求，對(duì)在銷(xiāo)品牌進(jìn)行分類(lèi)管理，進(jìn)一步優(yōu)化卷煙品牌組合。全年銷(xiāo)售重點(diǎn)品牌卷煙64864箱，同比增加10833箱，增幅20。05%，占總銷(xiāo)量的58。67%。低焦油卷煙銷(xiāo)售2419箱，同比增加139箱，增幅6。1%。貴煙品牌共計(jì)銷(xiāo)38001箱，完成貴煙年計(jì)劃37000箱的102。71%，同比增加8001箱，增幅26。67%。三是卷煙網(wǎng)建工作取得新進(jìn)展。目前全市共有網(wǎng)上訂貨戶(hù)數(shù)13912戶(hù)，占總戶(hù)數(shù)的99。6%，其中新商盟一戶(hù)一機(jī)自主網(wǎng)上訂貨11733戶(hù)，占總戶(hù)數(shù)的84%，電子結(jié)算率98%，其中網(wǎng)上銀行自主結(jié)算873戶(hù)，自主訂貨、跨行結(jié)算客戶(hù)2155戶(hù)。網(wǎng)上配貨工作目前已有454戶(hù)終端客戶(hù)安裝“門(mén)店管理系統(tǒng)”，有281位客戶(hù)開(kāi)展網(wǎng)上配貨，平均每天有2600條左右掃碼銷(xiāo)售記錄。目前全市信息采集點(diǎn)從原有的370戶(hù)提升至790戶(hù)，有效促進(jìn)了按客戶(hù)訂單組織貨源工作的開(kāi)展。四是物流運(yùn)行效率進(jìn)一步提升。突出物流核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化物流資源配置，穩(wěn)步實(shí)施物流非法人實(shí)體化運(yùn)作，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升物流運(yùn)行水平，單箱物流費(fèi)用193。69元，物流費(fèi)用率0。78%。
    (四)規(guī)范管理工作不斷強(qiáng)化。一是專(zhuān)賣(mài)管理成效顯著。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員1210余人次，檢查各類(lèi)卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)112557戶(hù)次，查獲專(zhuān)賣(mài)管理案件683起，同比下降21。67%，案值678。29萬(wàn)元，同比上升25。86%，其中：5萬(wàn)元以上案件29起，同比上升12。34%;查獲各類(lèi)違法卷煙681。78萬(wàn)支，同比上升28。91%。查獲煙葉案件25起，查獲煙葉數(shù)量37。6噸，上繳煙葉罰沒(méi)款32。83萬(wàn)元。全市市場(chǎng)凈化率達(dá)到96。36%。二是采購(gòu)管理進(jìn)一步規(guī)范。共公開(kāi)事項(xiàng)416項(xiàng)，同比增加145項(xiàng)，增長(zhǎng)53。5%，共監(jiān)管實(shí)施采購(gòu)項(xiàng)目74項(xiàng)，共計(jì)金額6249萬(wàn)元，其中公開(kāi)招標(biāo)36項(xiàng)，金額5571。8萬(wàn)元，占比89。16%，非公開(kāi)招標(biāo)38項(xiàng)，金額677。5萬(wàn)元。與去年同期相比，監(jiān)管采購(gòu)項(xiàng)目增加33項(xiàng)，公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目增加13項(xiàng)。三是費(fèi)用控制及資金運(yùn)營(yíng)取得成效。采用累進(jìn)月剛性控制與年度剛性控制相結(jié)合的方法嚴(yán)格控制預(yù)算執(zhí)行，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)20xx年預(yù)算執(zhí)行過(guò)程的跟蹤與監(jiān)督，預(yù)算控制力不斷提高，成本費(fèi)用得到有效控制。加強(qiáng)資金管理，提高收益能力，全年共實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支1452。61萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的129。69%。
    (五)企業(yè)發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)。一是發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步打牢。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)用房裝修項(xiàng)目順利完成，并于12月搬遷至新大樓進(jìn)行辦公，進(jìn)一步改善了工作環(huán)境。物流中心工程項(xiàng)目基本完工，已進(jìn)入調(diào)試階段，預(yù)計(jì)20xx年上半年可投入使用。二是企業(yè)管理進(jìn)一步精細(xì)化。不斷完善綜合管理體系，共分解目標(biāo)指標(biāo)82項(xiàng)，通過(guò)層層分解落實(shí)各部門(mén)及各崗位。穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，擬訂了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)409個(gè)，已評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)文件305個(gè)。積極探索縣級(jí)局模擬非法人管理模式，制定初步方案，逐步簡(jiǎn)政放權(quán)，激發(fā)基層單位活力。精益管理逐步推進(jìn)。開(kāi)展企業(yè)精益管理培訓(xùn)，明確20xx年精益管理工作目標(biāo)，制定實(shí)施方案并進(jìn)行落實(shí)，為全面實(shí)行精益管理打下了基礎(chǔ)。對(duì)標(biāo)管理不斷完善。各項(xiàng)對(duì)標(biāo)目標(biāo)按照省局要求進(jìn)行嚴(yán)格控制，力爭(zhēng)達(dá)到先進(jìn)指標(biāo)水平。積極完善縣局對(duì)標(biāo)體系，使縣局對(duì)標(biāo)指標(biāo)更加完善，開(kāi)展了縣局對(duì)標(biāo)綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)縣級(jí)局的管理提升。三是員工活力進(jìn)一步激發(fā)。開(kāi)展薪酬改革，完善《六盤(pán)水市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)收入分配實(shí)施方案》，著力解決了同類(lèi)身份不同歷史差異矛盾;縮小兩類(lèi)員工歷史差異，進(jìn)一步淡化身份;調(diào)整學(xué)歷、職稱(chēng)、技能等津貼，鼓勵(lì)學(xué)習(xí);收入分配向?qū)I(yè)技術(shù)和職業(yè)技能傾斜，向基層一線傾斜，進(jìn)一步釋放改革紅利，激發(fā)工作激情。制定了《員工帶薪年休假管理辦法》、《員工病事假及休假管理辦法》、《人員借用管理辦法》、《干部掛職鍛煉管理辦法》、《員工教育培訓(xùn)激勵(lì)制度》等一批企業(yè)人事管理制度，突出以人為本、規(guī)范管理。
    (六)黨建工作再上新水平。一是進(jìn)一步完善基層組織。根據(jù)企業(yè)實(shí)際，按照將支部設(shè)在基層的思路，新建了鹽井、蟠龍、保田等三個(gè)基地單元基層黨支部。明確支部書(shū)記副主任科員職級(jí)，制定考核辦法，對(duì)支部每個(gè)季度的工作進(jìn)行細(xì)化，從黨組織建設(shè)、支部活動(dòng)、宣傳工作等三個(gè)大的方面對(duì)支部進(jìn)行考核，建立了支部的季度考評(píng)、年度考評(píng)體系及支部書(shū)記的誡勉、免職及辭職等制度。二是啟動(dòng)黨建品牌創(chuàng)建。在全市黨支部開(kāi)展以“印心先鋒、五廉衛(wèi)士”為主題的黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，以“三嚴(yán)、三實(shí)、三永、三不”為創(chuàng)建目標(biāo)，通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展“六項(xiàng)活動(dòng)”、重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，逐步完成黨建品牌的創(chuàng)建，構(gòu)建更加富有生機(jī)活動(dòng)的企業(yè)黨建文化。
    (七)作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。按照行業(yè)第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)安排，我局(公司)在全市煙草系統(tǒng)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，取得了良好的成效。一是“四風(fēng)”突出問(wèn)題得到切實(shí)解決。全市會(huì)議同比減少21%;發(fā)文數(shù)量同比減少26%;嚴(yán)格規(guī)范“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算和支出，三項(xiàng)費(fèi)用率7。33%，較去年同期下降0。76個(gè)百分點(diǎn);重點(diǎn)費(fèi)用明顯降低，其中宣傳促銷(xiāo)費(fèi)下降82。35%;會(huì)議費(fèi)下降56。02%;招待費(fèi)下降72。36%。“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”、“吃拿卡要”等侵害群眾利益行為得到有力糾正和懲處。二是基層聯(lián)系服務(wù)群眾問(wèn)題得到解決。結(jié)合征求到的意見(jiàn)建議及基層黨支部實(shí)際，堅(jiān)持重心前移，利用新商盟網(wǎng)上平臺(tái)、qq群、微信群、智能終端機(jī)等向零售客戶(hù)開(kāi)展卷煙品牌宣傳、建立卷煙品牌消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，搭建黨員干部服務(wù)煙農(nóng)、零售客戶(hù)的基層鍛煉平臺(tái)和載體。
    在完成工作目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：一是煙葉生產(chǎn)調(diào)控能力不足。全市煙葉計(jì)劃僅完成76。17%;區(qū)域內(nèi)各產(chǎn)區(qū)之間計(jì)劃完成情況不平衡，水城縣完成了96。45%，六枝只完成66。54%，盤(pán)縣僅完成62。58%。煙葉生產(chǎn)調(diào)控能力不足，精準(zhǔn)調(diào)控的力度不夠、水平不高。二是煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍面臨較多困難。突出表現(xiàn)在：設(shè)施使用管護(hù)工作不到位，土地整理和水源工程建設(shè)推進(jìn)緩慢，農(nóng)機(jī)使用效率不高。產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)不斷提速，煙區(qū)開(kāi)始加快轉(zhuǎn)移，生產(chǎn)要素流失加劇，造成了部分煙葉生產(chǎn)設(shè)施閑置及損毀等，烤煙產(chǎn)業(yè)面臨較大壓力。三是在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下卷煙銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)幅度開(kāi)始放緩，主要經(jīng)營(yíng)性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)下行壓力加大，今后全市煙草系統(tǒng)保持良好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)將面臨巨大的困難和挑戰(zhàn)。
    在省局(公司)和市委、市政度的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆三中、四中全會(huì)精神，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，正確面對(duì)煙草產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度回落、煙葉庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近等難題，充分遵循市場(chǎng)規(guī)律，打牢發(fā)展基礎(chǔ)，推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)中求進(jìn)。20xx年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為：稅利增長(zhǎng)達(dá)到5。16%，實(shí)現(xiàn)考核稅利9。89億元，卷煙銷(xiāo)售11。4萬(wàn)箱，單箱均價(jià)(含稅)30300元，實(shí)現(xiàn)卷煙收入(含稅)34。58億元;收購(gòu)煙葉27。5萬(wàn)擔(dān)，其中出口備貨2。5萬(wàn)擔(dān)。費(fèi)用率7。30%，完成重點(diǎn)費(fèi)用控制指標(biāo)。主要抓好以下工作。
    (一)打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，確保煙葉生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展
    認(rèn)真落實(shí)堅(jiān)守紅線要求，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，充分認(rèn)識(shí)我市煙葉市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，提升煙葉生產(chǎn)水平，匹配市場(chǎng)需求能力，推動(dòng)煙葉生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。一是抓好計(jì)劃分解落實(shí)。根據(jù)市場(chǎng)需求的結(jié)果，按照省煙草專(zhuān)賣(mài)局安排，20xx年按煙葉收購(gòu)計(jì)劃27。5萬(wàn)擔(dān)，指導(dǎo)種植面積11萬(wàn)畝預(yù)安排。嚴(yán)格按照“三年壓庫(kù)”目標(biāo)和“嚴(yán)控規(guī)模、堅(jiān)守紅線”工作要求，根據(jù)正式下達(dá)的種植面積和收購(gòu)計(jì)劃，指導(dǎo)各縣從嚴(yán)、從緊將計(jì)劃分解到鄉(xiāng)、村，落實(shí)到農(nóng)戶(hù)、地塊堅(jiān)決守住種植面積和收購(gòu)總量紅線，確保完成收購(gòu)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)平衡。二是抓好煙地備耕待栽工作。抓好煙地規(guī)劃，確保煙區(qū)規(guī)劃一片、面積落實(shí)一片，土地翻犁一片，確保在春節(jié)前完成土地深翻工作，4月上旬前完成起壟，4月20日前完成打孔待栽工作，5月5日前全面完成移栽工作。三是抓好關(guān)鍵技術(shù)推廣落實(shí)。抓好有機(jī)肥集中堆制，于20xx年1月底前完成堆積工作，著力抓好株距標(biāo)記地膜、蚜繭蜂生物防治、成熟采收、散葉烘烤等關(guān)鍵技術(shù)的推廣落實(shí)，加大培訓(xùn)力度和推廣力度，提升煙葉生產(chǎn)水平。同時(shí)，加強(qiáng)工商協(xié)同，結(jié)合實(shí)際情況盡快制訂“4+1”組織實(shí)施方案、技術(shù)方案和配套試驗(yàn)方案，確保單元“4+1”生產(chǎn)體系順利推進(jìn)。四是加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目的研發(fā)。繼續(xù)深化與工業(yè)企業(yè)的研發(fā)合作，以?xún)?yōu)質(zhì)、特色為核心，大力開(kāi)展煙葉特色定位、煙葉增香提質(zhì)配套技術(shù)等方面的深入研究，重點(diǎn)圍繞“品種、品質(zhì)、品牌”，加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用，著力解決技術(shù)瓶頸。加強(qiáng)煙葉安全性研究，著力控制煙葉農(nóng)殘及重金屬。將利用蚜繭蜂放控?zé)熝廖：脱羵鞑《静“l(fā)生技術(shù)列為重要推廣項(xiàng)目，繼續(xù)加強(qiáng)推廣實(shí)施。五是嚴(yán)格把好收購(gòu)質(zhì)量關(guān)。進(jìn)一步優(yōu)化收購(gòu)站(線)的改建、設(shè)備配置工作，完善煙葉收購(gòu)質(zhì)量管理考核機(jī)制、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)隊(duì)員分級(jí)水平和收購(gòu)人員的管理水平，提升煙葉純度和等級(jí)合格率，保證煙葉收購(gòu)質(zhì)量，穩(wěn)定煙葉原料市場(chǎng)。
    (二)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)
    一是繼續(xù)完善基地單元設(shè)施條件。緊密結(jié)合煙葉生產(chǎn)布局，將重心轉(zhuǎn)移到水源工程、土地整理和田間機(jī)械化三項(xiàng)重點(diǎn)工作上來(lái)，加快育苗設(shè)施建設(shè)并力爭(zhēng)20xx年育苗使用，適度開(kāi)展煙水配套工程和煙路建設(shè)，進(jìn)一步完善煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)條件。提升設(shè)施用管水平。對(duì)己建設(shè)施認(rèn)真進(jìn)行清查，摸清設(shè)施使用和損毀實(shí)際情況，制定設(shè)施使用和修復(fù)規(guī)劃，足額提取管護(hù)資金，盡最大努力多爭(zhēng)取國(guó)家煙草局的維修資金，確保設(shè)施功能正常發(fā)揮。二是加大職業(yè)煙農(nóng)培育力度。積極推動(dòng)土地流轉(zhuǎn)，促使土地經(jīng)營(yíng)權(quán)由種植規(guī)模小、種煙收入偏低的農(nóng)戶(hù)向職業(yè)煙農(nóng)(穩(wěn)定種植規(guī)模20畝以上)轉(zhuǎn)移，按照“壓縮零星小戶(hù)、扶持中小戶(hù)、發(fā)展中戶(hù)、穩(wěn)定大戶(hù)、控制超大戶(hù)”的原則，重點(diǎn)穩(wěn)定30—50畝的大戶(hù)，發(fā)展15—30畝的中戶(hù)，扶持5—15畝的小戶(hù)，控制100畝以上的超大戶(hù)，壓縮5畝以下的零星戶(hù)，以規(guī)模效益促進(jìn)專(zhuān)業(yè)化，形成一批有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理的職業(yè)煙農(nóng)隊(duì)伍，提高煙農(nóng)綜合素質(zhì)，著力構(gòu)建形成“公司+合作社+職業(yè)煙農(nóng)”的新型烤煙生產(chǎn)組織模式。三是不斷完善合作社管理。全市5個(gè)合作社已全面覆蓋5個(gè)基地單元。通過(guò)煙草選派能力素質(zhì)強(qiáng)的員工進(jìn)入合作社，由煙葉站副站長(zhǎng)或業(yè)務(wù)骨干受聘擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理及管理人員，強(qiáng)化考核機(jī)制，實(shí)行雙向考核，實(shí)現(xiàn)煙葉站職能的轉(zhuǎn)變。要提升合作社經(jīng)營(yíng)管理能力，確保合作社規(guī)范、持續(xù)、健康發(fā)展。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，建立并不斷充實(shí)主要專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能人員庫(kù)，加強(qiáng)技能培訓(xùn)力度，建立人員技能評(píng)級(jí)和獎(jiǎng)懲考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行考核，不斷提升合作社服務(wù)能力和水平，提高煙農(nóng)滿(mǎn)意度，加快推進(jìn)合作社向市場(chǎng)化運(yùn)作轉(zhuǎn)變。
    (三)挖掘市場(chǎng)潛力，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng)
    認(rèn)真分析我市經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，把握卷煙銷(xiāo)售上升空間逐漸變小的新常態(tài)，把穩(wěn)銷(xiāo)量作為20xx年卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的突出重點(diǎn)和突出任務(wù)，確保完成11。4萬(wàn)箱的銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)將提升單箱結(jié)構(gòu)作為提高銷(xiāo)售收入的重要貢獻(xiàn)指標(biāo)。一是強(qiáng)化品牌培育。加大宣傳促銷(xiāo)力度，提高宣傳促銷(xiāo)的針對(duì)性和有效性，深度挖掘卷煙消費(fèi)的新市場(chǎng)、新熱點(diǎn)，進(jìn)一步填補(bǔ)消費(fèi)洼地，開(kāi)拓市場(chǎng)空間，挖掘增量潛力。優(yōu)化資源配置，針對(duì)不同的市場(chǎng)需求，分類(lèi)實(shí)施投放策略，增強(qiáng)貨源投放的針對(duì)性和有效性，開(kāi)展主銷(xiāo)卷煙社會(huì)銷(xiāo)售拉動(dòng)，把握社會(huì)供需平衡，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高人均卷煙銷(xiāo)量，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。二是合理提升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。深入分析市場(chǎng)，理性把握預(yù)期，認(rèn)真分析各價(jià)類(lèi)卷煙市場(chǎng)需求和市場(chǎng)表現(xiàn)，堅(jiān)決避免背離市場(chǎng)真實(shí)需求，防止簡(jiǎn)單犧牲低檔煙銷(xiāo)量來(lái)提結(jié)構(gòu)的現(xiàn)象。積極發(fā)揮高端、高價(jià)位卷煙的帶動(dòng)力，促進(jìn)各價(jià)位段卷煙結(jié)構(gòu)穩(wěn)步平移上升，從整體上優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。持續(xù)提高一、二、三類(lèi)煙產(chǎn)銷(xiāo)比重，加強(qiáng)中端品牌的推廣，盡力滿(mǎn)足低檔卷煙需求，對(duì)于中低檔卷煙需求較為旺盛的地區(qū)，尤其是農(nóng)村市場(chǎng)和城市低收入群體，加大三、四類(lèi)卷煙的貨源組織力度，增加三、四類(lèi)卷煙的貨源供應(yīng)，切實(shí)提高中低檔貨源需求滿(mǎn)足率，避免片面追求結(jié)構(gòu)提升而減少中低檔卷煙貨源供應(yīng)，促使結(jié)構(gòu)調(diào)整更趨合理，增長(zhǎng)勢(shì)頭更加持久。三是著力維護(hù)良好市場(chǎng)狀態(tài)。高度重視真煙非法流通問(wèn)題，遏制真煙非法流通蔓延。持續(xù)加大源頭打假工作力度，始終保持打假高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持打防結(jié)合，注重解決制假售假深層次矛盾。繼續(xù)強(qiáng)化日常監(jiān)管。嚴(yán)格按照流程處理預(yù)警;加大貨源投放管理力度，實(shí)時(shí)監(jiān)管卷煙購(gòu)、銷(xiāo)及高價(jià)位卷煙、緊俏貨源分配等工作。嚴(yán)格規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)督，提高市場(chǎng)明碼實(shí)價(jià)執(zhí)行率。堅(jiān)持“abcd”工作法，延伸整治深度，擴(kuò)展推進(jìn)廣度，密布“防控網(wǎng)”，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法卷煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為;突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件查處，提升打假破網(wǎng)水平。
    (四)強(qiáng)化過(guò)程控制，確保經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范運(yùn)行
    一是強(qiáng)化財(cái)務(wù)審計(jì)管理監(jiān)督作用。切實(shí)履行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控、預(yù)算管理職責(zé)。加強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、物資和服務(wù)采購(gòu)審計(jì)監(jiān)督、重點(diǎn)成本費(fèi)用等項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督工作，做好資金撥付、結(jié)算審核、決算審核等工作。加強(qiáng)預(yù)算管理及考核，繼續(xù)強(qiáng)化會(huì)計(jì)稽核工作，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)稽核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督。加強(qiáng)成本控制，堅(jiān)持定額管理，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，形成有效的成本管理控制機(jī)制。加強(qiáng)資金管理調(diào)度，圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要，認(rèn)真測(cè)算資金收入、支出，心中有數(shù)。繼續(xù)提高資金收益能力，完成貨幣資金收益目標(biāo)任務(wù)。二是加強(qiáng)投資管理。強(qiáng)化對(duì)“兩項(xiàng)工作”的監(jiān)管。從嚴(yán)審核招標(biāo)項(xiàng)目，切實(shí)把住項(xiàng)目實(shí)施方式選擇關(guān)，強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)采購(gòu)項(xiàng)目的網(wǎng)上監(jiān)管，確保程序合法、手續(xù)完備、規(guī)范運(yùn)作。加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程管理，嚴(yán)格審批審核程序，確保項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格規(guī)范、投資可控。三是強(qiáng)化體系運(yùn)行管理。加快完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，全面完成職責(zé)梳理和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制。積極做好體系信息化準(zhǔn)備工作，推進(jìn)體系信息化建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)精益管理目標(biāo)，做好精益管理培訓(xùn)，開(kāi)展目標(biāo)分析，推行精益方法，形成精益流程，實(shí)現(xiàn)精益目標(biāo)。
    (五)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化
    一是切實(shí)落實(shí)黨委主體責(zé)任。加強(qiáng)在領(lǐng)導(dǎo)管理、紀(jì)律檢查、宣傳教育、糾正損害群眾利益行為等方面強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約監(jiān)督。堅(jiān)持從嚴(yán)管理干部，加強(qiáng)服務(wù)型基層黨組織建設(shè)。落實(shí)“從嚴(yán)管黨治黨”的主體責(zé)任，堅(jiān)持黨建工作和中心工作一起謀劃、一起部署、一起考核，建立抓好理想信念、群眾觀點(diǎn)、宗旨意識(shí)、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的長(zhǎng)效機(jī)制。二是強(qiáng)化制度建設(shè)。按照落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”的清單要求，進(jìn)一步完善已擬訂的制度，把反對(duì)“四風(fēng)”作為今后作風(fēng)建設(shè)的主要目標(biāo)，把整治“四風(fēng)”作為作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查的重要方面，建立健全整改“四風(fēng)”問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制，筑牢作風(fēng)建設(shè)的制度堡壘，防止“四風(fēng)”問(wèn)題滋生、反彈。三是加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)監(jiān)督和專(zhuān)項(xiàng)整治。暢通廉政勤政監(jiān)督渠道，及時(shí)作好調(diào)查、匯報(bào)、回復(fù)、處理，對(duì)事實(shí)清楚、證據(jù)充分的堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。同時(shí)，按照“兩方案一計(jì)劃”認(rèn)真落實(shí)整改措施、加強(qiáng)臺(tái)賬管理，整改一項(xiàng)、公布一項(xiàng)、銷(xiāo)號(hào)一項(xiàng)。堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)常抓不懈，開(kāi)展“四風(fēng)”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治，促進(jìn)全市煙草系統(tǒng)作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變，為全市主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作有序推進(jìn)創(chuàng)造良好工作氛圍。
    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇二
    20xx年，x區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局緊緊圍繞終端市場(chǎng)和物流區(qū)域兩手硬的工作思路，切實(shí)深入開(kāi)展終端管理和物流監(jiān)管，并通過(guò)進(jìn)一步夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)和隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)專(zhuān)賣(mài)工作。預(yù)計(jì)全年共查獲各類(lèi)涉煙違法案件xxx起，三煙查緝數(shù)xxxx萬(wàn)支，總涉案金額xxxx萬(wàn)元。其中持證大戶(hù)案件xx起、x萬(wàn)元以上案件xxx起，（其中x萬(wàn)元以上國(guó)產(chǎn)真煙案件xx起、轄區(qū)自查數(shù)xxx起）。
    一是從大戶(hù)治理著手增強(qiáng)打擊效果。按照市局大戶(hù)治理的工作要求，x區(qū)局全年圍繞打擊重點(diǎn)違規(guī)大戶(hù)這一重點(diǎn)工作，通過(guò)全面梳理、找準(zhǔn)目標(biāo)、摸排調(diào)查等方式切實(shí)加強(qiáng)大戶(hù)整治。在全市大戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上自行開(kāi)展春節(jié)、國(guó)慶兩期專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，確保重點(diǎn)時(shí)期監(jiān)管到位。二是從整合執(zhí)法力量著手增強(qiáng)打擊效果。區(qū)局與x市x區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局達(dá)成共識(shí)，聯(lián)合下發(fā)市場(chǎng)管理通知，結(jié)合專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)適時(shí)開(kāi)展聯(lián)合市場(chǎng)檢查，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的無(wú)證無(wú)照和售假等違法經(jīng)營(yíng)進(jìn)行重點(diǎn)查處、有效打擊。三是從專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合著手增強(qiáng)打擊準(zhǔn)度。堅(jiān)持專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)深度協(xié)作，共同梳理市場(chǎng)反饋信息，通過(guò)理論分析、實(shí)地了解、鎖定目標(biāo)，對(duì)卷煙市場(chǎng)分區(qū)域進(jìn)行有效治理，使轄區(qū)零售戶(hù)降低違法率，提升配合度，協(xié)同管理成效顯著。
    一是搜尋規(guī)律分類(lèi)管理。今年，區(qū)局深入探索物流企業(yè)分類(lèi)監(jiān)管工作模式。根據(jù)運(yùn)營(yíng)規(guī)模、運(yùn)輸線路將xxxx個(gè)物流公司分為綜合性物流和零擔(dān)物流，共梳理出物流重點(diǎn)運(yùn)輸專(zhuān)線xx條進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，提升查案精準(zhǔn)度。二是聯(lián)合公安高效查案。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)實(shí)施為期xx天的打擊物流運(yùn)輸和郵政寄遞涉煙違法犯罪活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)提升對(duì)物流、快遞運(yùn)輸方面的涉煙違法犯罪活動(dòng)打擊力度。通過(guò)實(shí)時(shí)分析、高效聯(lián)動(dòng)、快速出擊，最大限度攔截各類(lèi)違法卷煙在西南片區(qū)的中轉(zhuǎn)外流。x月至今查獲各類(lèi)運(yùn)輸案件xxx起，查獲卷煙共計(jì)xxxx萬(wàn)支，總涉案金額xxxx萬(wàn)元，其中百萬(wàn)元以上案件x起。
    一是規(guī)范開(kāi)展行政許可。按照國(guó)家局、省市局關(guān)于強(qiáng)化行政許可工作要求，按照依申請(qǐng)受理、限期考查、及時(shí)回復(fù)的模式，通過(guò)提高服務(wù)、優(yōu)化流程、寬進(jìn)嚴(yán)管來(lái)依法依規(guī)開(kāi)展行政許可工作，降低了群眾投訴，提高了政務(wù)服務(wù)水平。今年累計(jì)新辦xxx戶(hù)，歇業(yè)xxx戶(hù)，變更x戶(hù)，延續(xù)xxxx戶(hù)，注銷(xiāo)xx戶(hù)，目前零售戶(hù)總數(shù)為xxxx戶(hù)。二是規(guī)范開(kāi)展行政執(zhí)法。從外部形象上要求統(tǒng)一著裝，從內(nèi)部技能上要求應(yīng)知應(yīng)會(huì)。從現(xiàn)場(chǎng)辦案到文書(shū)制作，從內(nèi)部流轉(zhuǎn)到層級(jí)審核，區(qū)局均提出了明確要求，并通過(guò)定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、通報(bào)錯(cuò)誤瑕疵、堅(jiān)持內(nèi)部考核來(lái)提升行政執(zhí)法水平。三是快速適應(yīng)執(zhí)法新規(guī)。對(duì)市局相繼出臺(tái)的案件快處規(guī)定、雙隨機(jī)、一公開(kāi)、電子簽章等新規(guī)，區(qū)局都快速反應(yīng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行，第一時(shí)間掌握規(guī)范要求，切實(shí)加強(qiáng)文書(shū)的制作、審核與培訓(xùn)，不斷提升一線人員的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力和案件處理管理水平。
    為深入推進(jìn)內(nèi)管工作，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，按照《x省煙草行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》和市局相關(guān)文件的要求，區(qū)局認(rèn)真落實(shí)定期檢查、定期報(bào)告、責(zé)任追究、工作考核和信息交流等制度，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理工作的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)卷煙銷(xiāo)量異常排查、訂單采集分析、市場(chǎng)走訪、價(jià)格采集、促銷(xiāo)監(jiān)管等方面開(kāi)展監(jiān)督檢查，特別是以真品卷煙外流為監(jiān)管工作之重，截止目前，萬(wàn)支，均屬于零售戶(hù)正常售出，排除外部收購(gòu)等異常情況。
    一是定制度，達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)賣(mài)科創(chuàng)建工作方案和推進(jìn)時(shí)間表，相繼完成標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)賣(mài)科的硬件達(dá)標(biāo)和軟件制作，制定并完善了值班制度、案件查處規(guī)定、監(jiān)督考核制度等十四項(xiàng)工作制度，通過(guò)上傳下達(dá)、上行下效，全體專(zhuān)賣(mài)人員的共同努力，順利通過(guò)市局檢驗(yàn)組的首批創(chuàng)建驗(yàn)收。二是作承諾、正作風(fēng)。分崗位與全體專(zhuān)賣(mài)人員分別簽訂了《廉潔自律責(zé)任書(shū)》，作出廉政承諾，并開(kāi)展交心談心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作或生活中出現(xiàn)問(wèn)題。每月開(kāi)展隊(duì)伍整風(fēng)會(huì)議，將行業(yè)禁令、九不準(zhǔn)等作風(fēng)要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，嚴(yán)正隊(duì)伍作風(fēng)。二是重學(xué)習(xí)、提素質(zhì)。每月定期開(kāi)展思想教育，時(shí)時(shí)講政治、講覺(jué)悟，常常學(xué)案例、筑底線，并就系統(tǒng)操作、案件處理等業(yè)務(wù)技能進(jìn)行定期培訓(xùn)，讓專(zhuān)賣(mài)同志在思想上不松懈，在業(yè)務(wù)上有提高。并以小組競(jìng)賽為契機(jī)，認(rèn)真開(kāi)展小組評(píng)比、業(yè)務(wù)競(jìng)技和終端考核，在全市稽查小組競(jìng)賽活動(dòng)中取得了三項(xiàng)前三、團(tuán)體第二的好成績(jī)。
    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇三
    20xx年度，我局認(rèn)真貫徹國(guó)家局、省、市局關(guān)于內(nèi)管的會(huì)議精神，同時(shí)加大力度落實(shí)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督各項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)卷煙各個(gè)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作“流程化、精細(xì)化、痕跡化”的目標(biāo)，特別是通過(guò)省、市局對(duì)內(nèi)管工作的檢查指導(dǎo)，當(dāng)前工作存在的問(wèn)題進(jìn)一步整改到位，各項(xiàng)制度、工作流程得到了進(jìn)一步完善，有效提高了我局內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作水平?，F(xiàn)將20xx年度內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
    我局專(zhuān)賣(mài)多次組織內(nèi)管人員學(xué)習(xí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其實(shí)施條例、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、省局《行業(yè)內(nèi)管專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作規(guī)范》、專(zhuān)賣(mài)管理員等級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，不但求“懂”，更求“精”。為了不斷提高專(zhuān)賣(mài)管理人員的法律意識(shí)、自律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，組織全體專(zhuān)賣(mài)人員每季度進(jìn)行一次法律法規(guī)的知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考試成績(jī)備案?jìng)洳椤Ｎ揖诌€組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，全面提高營(yíng)銷(xiāo)工作人員自律意和規(guī)范意識(shí)。
    為使20xx年內(nèi)管工作得到更好的落實(shí)，確保內(nèi)部監(jiān)管取得實(shí)效，我局按照內(nèi)管工作流程要求制定了《20xx年——區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督檢查實(shí)施方案》，根據(jù)省局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局的標(biāo)準(zhǔn)要求，在20xx年工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)工作發(fā)現(xiàn)的不足，按照市局要求對(duì)我局的內(nèi)管工作標(biāo)準(zhǔn)和制度進(jìn)行了細(xì)化，補(bǔ)充了高價(jià)位卷煙管理制度、卷煙打碼管理制度和相應(yīng)監(jiān)管措施。還制定了預(yù)警篩選制度并認(rèn)真按照預(yù)警篩選制度對(duì)出現(xiàn)的可疑預(yù)警進(jìn)行篩選和實(shí)地調(diào)查，提高日常監(jiān)管和網(wǎng)上監(jiān)管能力。
    1、我局（營(yíng)銷(xiāo)部）全年卷煙銷(xiāo)量186398.482萬(wàn)支，預(yù)測(cè)銷(xiāo)量178371.060萬(wàn)支，實(shí)際銷(xiāo)售比預(yù)測(cè)銷(xiāo)量多8027.422萬(wàn)支，實(shí)際銷(xiāo)售金額為73862.437萬(wàn)元。條均價(jià)79.25元，人均消費(fèi)14.67條。所銷(xiāo)卷煙全部通過(guò)電話(huà)訪銷(xiāo)、物流配送，達(dá)到100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶(hù)銷(xiāo)售。
    2、客戶(hù)動(dòng)態(tài)。20xx年我局新辦許可證456戶(hù)，注銷(xiāo)許可證484戶(hù)，處于暫停狀態(tài)狀態(tài)84戶(hù)，處于停業(yè)狀態(tài)4戶(hù)，無(wú)歇業(yè)戶(hù)，現(xiàn)有效持證經(jīng)營(yíng)戶(hù)數(shù)2551戶(hù)。
    3、網(wǎng)上日常監(jiān)管情況。
    根據(jù)山西省煙草行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督新的工作流程、工作職責(zé)及工作制度,進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)控和查看營(yíng)銷(xiāo)部上報(bào)的資料未發(fā)現(xiàn)異常情況，卷煙銷(xiāo)售百分之百入網(wǎng)、落戶(hù)、落地銷(xiāo)售；內(nèi)管股每天進(jìn)國(guó)家、省、市局網(wǎng)站查看有關(guān)信息及貨源公示并打印備檔。20xx年，我局共發(fā)生預(yù)警1730起，已處理預(yù)警1601起，不處理預(yù)警129起。預(yù)警分類(lèi)：?jiǎn)纹蜂N(xiāo)量月預(yù)警84起，單品銷(xiāo)量可疑大戶(hù)預(yù)警17起，訂單總量異常預(yù)警1206條、單次訂貨數(shù)量異常預(yù)警9起、多次訂貨異常預(yù)警4起、屬性頻繁變動(dòng)預(yù)警32起、可疑拆單預(yù)警4起、零售戶(hù)違規(guī)活動(dòng)預(yù)警354起、零售戶(hù)違規(guī)訂貨預(yù)警10起，針對(duì)以上異常情況，我局卷煙監(jiān)管人員對(duì)此異常情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，對(duì)于發(fā)生的違規(guī)預(yù)警情況，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)管人員及市場(chǎng)監(jiān)管員等相關(guān)人員調(diào)查問(wèn)題原因，產(chǎn)生預(yù)警的主要原因?yàn)椋?BR>    一是客戶(hù)為彌補(bǔ)貨源，加大各別單品牌卷煙訂購(gòu)量，導(dǎo)致銷(xiāo)量異常；
    二是客戶(hù)前期未進(jìn)貨導(dǎo)致銷(xiāo)量比例相對(duì)異常；
    三是紅白喜事、蓋房用煙，造成客戶(hù)銷(xiāo)售需求增大；
    四是超兩個(gè)周期不訂貨主要由于客戶(hù)家里有事電話(huà)故障、準(zhǔn)備停業(yè)沒(méi)有訪煙。
    通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)、實(shí)地調(diào)查、電話(huà)詢(xún)?cè)L，我局零售客戶(hù)所訂購(gòu)的卷煙符合實(shí)際銷(xiāo)售需求，客戶(hù)全部收到訂單所顯示的卷煙，單品牌卷煙訂購(gòu)量符合市公司貨源投放范圍，沒(méi)有違法違規(guī)情況。
    為不斷提高內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動(dòng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作持續(xù)開(kāi)展，做好以下幾個(gè)方面的工作：
    1、不斷加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。要進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管工作人員的教育培訓(xùn)和工作業(yè)績(jī)考核，檢查內(nèi)管人員的職責(zé)履行是否到位，切實(shí)提高執(zhí)行力。
    2、創(chuàng)新內(nèi)管工作方法，提高內(nèi)管工作效率，充分發(fā)揮內(nèi)管工作在行業(yè)發(fā)展中的作用。
    3、切實(shí)做好內(nèi)管網(wǎng)上資料的備案。每月進(jìn)行內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督檢查后要及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，按要求將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、審批手續(xù)、等相關(guān)資料、文件存檔備查，確保內(nèi)管工作相應(yīng)的資料齊全、裝訂規(guī)范。
    4、繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)教育培訓(xùn)。要通過(guò)不斷加強(qiáng)教育培訓(xùn)，反復(fù)灌輸內(nèi)管工作的重要性，以案例教學(xué)、反面教材、警示教育為主要載體，使行業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督的重要性、長(zhǎng)期性和艱巨性以及違規(guī)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重性、危害性；要將法律法規(guī)知識(shí)的再學(xué)習(xí)、再教育活動(dòng)制度化，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果；要使行業(yè)干部職工從思想認(rèn)識(shí)、意識(shí)覺(jué)悟方面真正樹(shù)立法制觀念、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)自覺(jué)性。
    內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作是煙草行業(yè)的生命線，任重而道遠(yuǎn)。在今后的工作中，我們要繼續(xù)站在國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上的高度，扎實(shí)、深入、高效地開(kāi)展內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作，為實(shí)現(xiàn)——煙草跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)保駕護(hù)航！
    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇四
    一年來(lái)中隊(duì)認(rèn)真貫徹、落實(shí)區(qū)局工作部署，履行市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責(zé)，確保了轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)凈化率穩(wěn)步提升，同時(shí)打造出了一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙草專(zhuān)賣(mài)稽查中隊(duì)，現(xiàn)結(jié)合中隊(duì)實(shí)際情況，將一年來(lái)的工作作如下總結(jié)，具體如下：
    根據(jù)工作要求，今年中隊(duì)加強(qiáng)了隊(duì)員對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，真、假煙識(shí)別及三令五法的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。同時(shí)平時(shí)組織隊(duì)員例會(huì)學(xué)習(xí)、自學(xué)交流真、假煙識(shí)別技巧，定期、不定期進(jìn)行知識(shí)問(wèn)答考核，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)效果，同時(shí)學(xué)以至用，增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，提高了全體隊(duì)員文明執(zhí)法、依法行政的主觀意識(shí)。今天上半年，在市局組織的法律、法規(guī)及真、假煙識(shí)別競(jìng)賽中，中隊(duì)有三名同志均取得了好成績(jī)，并接受了市局組織的再培訓(xùn)。
    在中隊(duì)內(nèi)部管理上，堅(jiān)持用制度管人，用制度約束人，明確、細(xì)化人員工作細(xì)則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時(shí)建立一系列獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度。結(jié)合實(shí)際，遵循平等原則，不姑息、不庇護(hù)，獎(jiǎng)勤罰懶。對(duì)工作中表現(xiàn)突出的人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作消極，不能勝任工作，堅(jiān)決糾正和處理，以此促進(jìn)隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，真正使每個(gè)隊(duì)員能獨(dú)擋一面，促進(jìn)中隊(duì)內(nèi)部和諧、穩(wěn)定。
    在強(qiáng)化打假、打私力度上，首先加強(qiáng)市場(chǎng)輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，以及因違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認(rèn)識(shí)到煙草專(zhuān)賣(mài)高壓態(tài)勢(shì)。
    在市場(chǎng)稽查方面，針對(duì)轄區(qū)點(diǎn)多面廣，零售戶(hù)參差不一，建立零售戶(hù)管理檔案實(shí)施長(zhǎng)效分類(lèi)管理，明確為誰(shuí)服務(wù)，確定打擊、監(jiān)控重點(diǎn)，做到工作有的放矢。同時(shí)要求全員增強(qiáng)信息觀念，培養(yǎng)各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶(hù)的內(nèi)心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。平時(shí)中隊(duì)還針對(duì)節(jié)、假日，車(chē)站、集貿(mào)市場(chǎng)和接壤邊緣等，嚴(yán)格制定稽查計(jì)劃，適時(shí)開(kāi)展錯(cuò)時(shí)檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對(duì)性檢查，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。
    本年度，中隊(duì)共出動(dòng)人次1392人次、出動(dòng)車(chē)輛389車(chē)次、檢查戶(hù)數(shù)8749戶(hù)、查扣各類(lèi)違法卷煙共計(jì)12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條，萬(wàn)元以上案件38起，其中五萬(wàn)元以上案件16起，十萬(wàn)元以上案件3起，取締名煙回收店7個(gè)，轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)凈化率與持證率穩(wěn)步提升。
    1、內(nèi)部管理需進(jìn)一步的加強(qiáng)，學(xué)習(xí)意識(shí)有待提高。
    2、市場(chǎng)監(jiān)控力度不夠，市場(chǎng)凈化率有待提高，假、私、非現(xiàn)象仍有發(fā)生。
    3、信息網(wǎng)絡(luò)有待加強(qiáng)，端窩打點(diǎn)成效不明顯。
    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇五
    為貫徹實(shí)施《煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略（20xx——20xx年）》，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化工作在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提升行業(yè)整體技術(shù)和管理水平等方面的重要作用，配合全行業(yè)開(kāi)展“創(chuàng)新年”活動(dòng)，確定20xx年度煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要點(diǎn)如下：
    一季度，行業(yè)各國(guó)家級(jí)和行業(yè)級(jí)技術(shù)中心所在的企業(yè)，要成立本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)并設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)研究機(jī)構(gòu)，配備高素質(zhì)人員，積極開(kāi)展工作。
    今年底前，要基本完成行業(yè)的卷煙制品、煙草農(nóng)業(yè)、物流、工程建設(shè)和勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。
    國(guó)家局將緊密結(jié)合行業(yè)重點(diǎn)工作，繼續(xù)組織制訂一批涉及行業(yè)安全、衛(wèi)生、環(huán)保、節(jié)能、降耗以及行業(yè)信息化建設(shè)和物流建設(shè)等重要領(lǐng)域，有利于規(guī)范相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約、環(huán)境友好、降低成本等戰(zhàn)略性目標(biāo)的通用性標(biāo)準(zhǔn)，支撐并服務(wù)于行業(yè)的重點(diǎn)工作。
    3月底前，將印發(fā)20xx年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目計(jì)劃；
    8月份，將組織20xx年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目的申報(bào)工作。
    各煙葉主產(chǎn)區(qū)所在的省級(jí)局要按照20xx年基本實(shí)現(xiàn)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的總體要求，制訂符合實(shí)際、切實(shí)可行的工作方案，分年度抓好實(shí)施，特別要進(jìn)一步強(qiáng)化已有國(guó)家級(jí)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)的示范帶動(dòng)作用。
    各有關(guān)省級(jí)局標(biāo)準(zhǔn)化工作主管部門(mén)要在3月底前，將20xx—20xx年推廣煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的`年度工作計(jì)劃和具體工作方案與本年度標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃一并報(bào)科教司。
    二三季度，要配合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)組織對(duì)第四批國(guó)家級(jí)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行考核驗(yàn)收，各有關(guān)單位要認(rèn)真做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。
    企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)，要通過(guò)“示范帶動(dòng)”的引領(lǐng)作用，提升包括卷煙生產(chǎn)、打葉復(fù)烤、醋酸纖維絲束生產(chǎn)和煙機(jī)制造等方面重點(diǎn)骨干企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的質(zhì)量和水平，使標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化工作在實(shí)現(xiàn)企業(yè)聯(lián)合重組、做強(qiáng)企業(yè)、做大優(yōu)勢(shì)品牌等行業(yè)重點(diǎn)工作中發(fā)揮重要的支撐作用。
    要重點(diǎn)抓好福建、浙江、江蘇、山東、河南、湖北中煙工業(yè)公司等卷煙生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作示范建設(shè)；啟動(dòng)云南省曲靖天然復(fù)烤有限公司、華環(huán)國(guó)際煙草有限公司和貴州遵義煙葉有限責(zé)任公司等打葉復(fù)烤企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作示范建設(shè)。
    上述各示范企業(yè)要設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)、培養(yǎng)高素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作人員，制訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制訂、完善各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)并加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的有效性。
    國(guó)家局將在20xx年對(duì)上述企業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作的質(zhì)量和水平進(jìn)行綜合考評(píng)。
    1、舉辦專(zhuān)題論壇，配合行業(yè)開(kāi)展的“創(chuàng)新年”活動(dòng)。
    在二、四季度，分別組織舉辦以“標(biāo)準(zhǔn)化工作提升卷煙生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作的質(zhì)量和水平”和“全面推進(jìn)煙葉的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”為主題的專(zhuān)題論壇。
    2、在四季度，組織舉辦以省級(jí)工業(yè)公司為參賽單位的首屆“標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)競(jìng)賽”，以進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作。
    三四月間，國(guó)家局將組織對(duì)有關(guān)單位及行業(yè)各分標(biāo)委的管理人員和技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。
    5月底前，要基本建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作骨干組成的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人才庫(kù)”并在主要專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)培養(yǎng)百位左右的標(biāo)準(zhǔn)化工作骨干。
    請(qǐng)各單位組織所屬部門(mén)和企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作技術(shù)骨干填報(bào)《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作技術(shù)骨干候選人申報(bào)表》后，于3月底前報(bào)國(guó)家局科教司。
    原則上，各有關(guān)省級(jí)局（公司）、工業(yè)公司及所屬單位可分別上報(bào)2——3名候選人。
    國(guó)家局經(jīng)綜合評(píng)議并兼顧不同專(zhuān)業(yè)后，于5月底前確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人才庫(kù)組成人員并將陸續(xù)組織人才庫(kù)成員配合國(guó)家局開(kāi)展相關(guān)工作。
    國(guó)家局將組織對(duì)部分重要標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行效果開(kāi)展監(jiān)督檢查，以提高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的有效性。
    中國(guó)煙草標(biāo)準(zhǔn)化研究中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化中心）和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人才庫(kù)有關(guān)技術(shù)骨干要配合做好相關(guān)工作。
    要進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國(guó)際機(jī)構(gòu)的溝通與交流，開(kāi)展對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)法規(guī)的針對(duì)性研究。
    標(biāo)準(zhǔn)化中心要加大相關(guān)工作力度，提高工作的有效性；xx煙草研究院有關(guān)部門(mén)及上海煙草（集團(tuán)）公司、紅塔煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司和湖北中煙工業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)研究室要積極配合做好有關(guān)工作。
    開(kāi)發(fā)行業(yè)計(jì)量數(shù)據(jù)處理及計(jì)量信息管理系統(tǒng)，建立溫濕度傳感器計(jì)量基準(zhǔn)。
    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇六
    xxxx切實(shí)按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實(shí)現(xiàn)了均衡銷(xiāo)售，1-11月份銷(xiāo)售卷煙6606箱，完成全年系統(tǒng)外銷(xiāo)量下達(dá)指標(biāo)的102.4，比去年同期上升10.6；金圣煙銷(xiāo)售286箱,完成下達(dá)任務(wù)的95，比去年同期上升14；低檔煙銷(xiāo)售3076箱,完成下達(dá)任務(wù)的99.2,比去年同期上升0.1；銷(xiāo)售總額8220.3萬(wàn)元，比去年同期上升33；實(shí)現(xiàn)毛利1521.4萬(wàn)元，比去年同期上升18.4；人均消費(fèi)條數(shù)為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的上升態(tài)勢(shì)，煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié)。
    （一）、穩(wěn)定銷(xiāo)量，努力提高市場(chǎng)調(diào)控能力。
    一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項(xiàng)進(jìn)度指標(biāo)。今年來(lái)，我們注重提高了市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)控制力。始終扭住擴(kuò)大銷(xiāo)量目標(biāo)作為營(yíng)銷(xiāo)的第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)圍繞市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)主體，穩(wěn)步完成銷(xiāo)售進(jìn)度指標(biāo)。年初，我們根據(jù)市局營(yíng)銷(xiāo)中心的計(jì)劃，結(jié)合各營(yíng)銷(xiāo)片區(qū)的實(shí)際銷(xiāo)售能力，及時(shí)、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售指標(biāo)，及時(shí)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，指標(biāo)落實(shí)到線，責(zé)任落實(shí)到人。并制訂了《過(guò)程化管理考核辦法》，實(shí)施了任務(wù)捆綁考核，加大了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和責(zé)任意識(shí)。
    根據(jù)市局全年下達(dá)的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷(xiāo)售計(jì)劃到每月下達(dá)到各片客戶(hù)經(jīng)理。每月銷(xiāo)量控制在銷(xiāo)量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過(guò)大，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷(xiāo)區(qū)市場(chǎng)為依托，熱情反饋卷煙營(yíng)銷(xiāo)信息。在新品牌的投放上，及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)建議、銷(xiāo)售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動(dòng)銜接，確保貨源及時(shí)有效；在卷煙銷(xiāo)售上，規(guī)范運(yùn)作，執(zhí)行好市局營(yíng)銷(xiāo)中心的營(yíng)銷(xiāo)策略；在市場(chǎng)監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷(xiāo)售價(jià)格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營(yíng)銷(xiāo)中心的指導(dǎo)下，進(jìn)一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長(zhǎng)，使我縣市場(chǎng)格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場(chǎng)”發(fā)展。我們把有限的市場(chǎng)資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營(yíng)造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長(zhǎng)壯大的市場(chǎng)環(huán)境。
    （二）、強(qiáng)化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。
    網(wǎng)建過(guò)程越細(xì)化，管理就越到位，經(jīng)營(yíng)就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細(xì)化，突出了過(guò)程管理。我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面強(qiáng)化了過(guò)程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時(shí)采取先訂3-5級(jí)戶(hù)，先滿(mǎn)足了3-5級(jí)戶(hù)貨源再在系統(tǒng)外銷(xiāo)售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級(jí)戶(hù)訂貨的辦法，二是對(duì)重點(diǎn)品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級(jí)督察進(jìn)行了過(guò)細(xì)的檢查，對(duì)沒(méi)落實(shí)重點(diǎn)品牌上柜的予以扣分并通報(bào)批評(píng)，確保各項(xiàng)政策及額到位。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了明碼標(biāo)價(jià)工作，以前我局的此項(xiàng)工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶(hù)經(jīng)理逐戶(hù)做細(xì)致的思想工作的同時(shí)，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價(jià)格標(biāo)簽分小組固定好，使他們充分認(rèn)識(shí)到明碼標(biāo)價(jià)的目的和意義，從而提高維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)的自覺(jué)性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。
    （三）、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿(mǎn)意”。
    我們強(qiáng)化了對(duì)廣大零售戶(hù)的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，通過(guò)向上爭(zhēng)取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護(hù)客戶(hù)的利益問(wèn)題上，我們長(zhǎng)期宣傳并積極推進(jìn)零售一價(jià)的管理辦法，對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)督；在客戶(hù)的級(jí)別調(diào)整工作上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、公正，陽(yáng)光操作；在處理客戶(hù)投訴問(wèn)題上，對(duì)收到的每件客戶(hù)投訴，深入調(diào)查，認(rèn)真解答，妥善處置，解決問(wèn)題，受到客戶(hù)的普遍好評(píng)。
    （四）狠抓網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。
    根據(jù)上級(jí)對(duì)網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局（公司）要求，我們對(duì)全縣現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)人員工進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍進(jìn)行了梳理，并向社會(huì)上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶(hù)經(jīng)理充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái),目前營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶(hù)經(jīng)理管理。新的模式實(shí)施以來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來(lái)越重要，對(duì)此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶(hù)經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、市場(chǎng)管理、服務(wù)客戶(hù)等方面捆綁起來(lái)，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場(chǎng)一線，更要考核工作是否到位，通過(guò)激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。
    一是卷煙均衡投放有待進(jìn)一步改進(jìn)。卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均衡有時(shí)做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運(yùn)行，卷煙經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售更加規(guī)范，還要進(jìn)一步提高員工的自律意識(shí)。三是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的危機(jī)估計(jì)不足，“大品牌、大市場(chǎng)”思想要進(jìn)一步統(tǒng)一。面臨工商分離后，市場(chǎng)出現(xiàn)的買(mǎi)方、賣(mài)方并舉的市場(chǎng)格局，部分營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到未來(lái)卷煙市場(chǎng)的嚴(yán)重性，對(duì)品牌的培育，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，特別是對(duì)新品牌的培育宣傳促銷(xiāo)還不太到位，缺乏大局觀念，引導(dǎo)消費(fèi)力度不夠。
    一是扭住擴(kuò)大抓住銷(xiāo)量目標(biāo)不放松，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶(hù)訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局（公司）下達(dá)的月度銷(xiāo)售指標(biāo)。二是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好市局（公司）王局長(zhǎng)在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會(huì)上的講話(huà)精神。三是嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷(xiāo)售”、“落地銷(xiāo)售”、“落戶(hù)銷(xiāo)售”三個(gè)100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來(lái)抓，高質(zhì)量、高速度地實(shí)現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標(biāo)。
    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇七
    為了進(jìn)一步規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為，提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平和專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的畢節(jié)煙草新形象。元月七日和二月六日，專(zhuān)賣(mài)科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)管理培訓(xùn)班，共培訓(xùn)全區(qū)8縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局的專(zhuān)賣(mài)科長(zhǎng)、基層中隊(duì)長(zhǎng)及專(zhuān)賣(mài)骨干、辦證員共151人。專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)新形勢(shì)下煙草專(zhuān)賣(mài)工作的性質(zhì)和要求，制定培訓(xùn)方案、擬訂培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行培訓(xùn)前的宣傳發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備工作。每期七天的培訓(xùn)，安排緊湊，內(nèi)容充實(shí)，學(xué)員們通過(guò)對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》、《國(guó)家賠償法》以及國(guó)家局新《專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法文書(shū)》的學(xué)習(xí)，豐富了學(xué)員們的法律知識(shí)，理清了過(guò)去在執(zhí)法過(guò)程中的一些模糊概念，從而使學(xué)員們?cè)鰪?qiáng)了法律意識(shí)，明白了在今后的執(zhí)法辦案中，必須堅(jiān)持規(guī)范辦案、程序合法的重要性和必要性。同時(shí)，為了讓廣大干部職工盡快的熟悉《行政許可法》的法律條文，元月上旬，專(zhuān)賣(mài)科從相關(guān)網(wǎng)站下載《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《行政許可法》和其他相關(guān)法律法規(guī)，制作了《煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法培訓(xùn)手冊(cè)》，發(fā)放到機(jī)關(guān)及基層干部職工手中，要求基層各部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)《行政許可法》，健全和完善行政執(zhí)法程序、使行政執(zhí)法活動(dòng)程序化；努力提高專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制、外部社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、使執(zhí)法行為置于國(guó)家和社會(huì)的監(jiān)督之下、切實(shí)實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制。另外，八月至十月下旬，專(zhuān)賣(mài)科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對(duì)全區(qū)專(zhuān)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn)，共6期，240人次。
    為了確保元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶期間的卷煙銷(xiāo)售正常運(yùn)行，嚴(yán)防“假、私、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場(chǎng)，專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)黨委安排，組織全區(qū)8縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)。在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)中，要求各縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局成立由分管局長(zhǎng)親自?huà)鞄浀氖袌?chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)由當(dāng)?shù)毓病⒐ど虆⒓拥墓?jié)日市場(chǎng)清理整頓動(dòng)員會(huì)，在城鄉(xiāng)利用電視、流動(dòng)宣傳車(chē)廣泛宣傳《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和省局《關(guān)于換發(fā)xx版煙草零售許可證的公告》?；顒?dòng)期間，專(zhuān)賣(mài)科中層干部分片下到各縣（市）局督促指導(dǎo)市場(chǎng)清理整頓工作。各地?zé)煵輰?zhuān)賣(mài)人員無(wú)論寒天、酷暑，不畏辛勞，在城區(qū)采取城關(guān)中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)和公安、工商相配合，實(shí)行集中清理整治；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊(duì)為主，加強(qiáng)路檢路查，有的在交通要道檢查，有的深夜蹲點(diǎn)守候，有的在重點(diǎn)地段進(jìn)行“釣賣(mài)”，各出“新招”，重點(diǎn)打擊“假冒偽劣、非法販運(yùn)、非渠道”卷煙以及對(duì)樓堂館所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行治理整頓。今年以來(lái)，專(zhuān)賣(mài)科組織了全區(qū)卷煙市場(chǎng)的清理整頓活動(dòng)，這些工作的開(kāi)展，有力地打擊了違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保了今年卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的全面完成，樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)的新形象。
    換發(fā)xx版煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證工作，是為了進(jìn)一步提高煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理水平，充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎(chǔ)性作用，適應(yīng)信息化管理的一項(xiàng)重要工作。在地區(qū)局（分公司）黨委的重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下，專(zhuān)賣(mài)科嚴(yán)格遵循《行政許可法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其相關(guān)法規(guī)，緊緊圍繞中心工作，突出零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎(chǔ)性作用，樹(shù)立大局意識(shí)，從講政治、鞏固煙草專(zhuān)賣(mài)制度、鞏固卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)換證工作的重要意義。根據(jù)國(guó)家局、省局換發(fā)xx版煙草零售許可證的有關(guān)要求，專(zhuān)賣(mài)科制定了換發(fā)xx版煙草零售許可證的實(shí)施方案，明確各縣（市）局分管領(lǐng)導(dǎo)為這次換證工作的第一責(zé)任人，并要求各單位要加強(qiáng)對(duì)換證工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，要宣傳到位，專(zhuān)賣(mài)人員要放下架子，擺正位置，以理服人，要依法辦證、規(guī)范辦證，要根據(jù)實(shí)際情況，分期分批做好煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的換發(fā)。在換證工作中，專(zhuān)賣(mài)科經(jīng)常深入基層各辦（換）證點(diǎn)，指導(dǎo)辦證人員要切實(shí)處理好證件管理與零售戶(hù)的關(guān)系，處理好證件管理與信息化建設(shè)的關(guān)系，處理好證件管理與市場(chǎng)合理化布局的關(guān)系，做到辦證與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，辦證與鞏固專(zhuān)賣(mài)管理成果相結(jié)合，辦證與樹(shù)立全員專(zhuān)賣(mài)意識(shí)相結(jié)合，換證工作與卷煙銷(xiāo)售工作相結(jié)合。與此同時(shí)，還要處理好殘疾人、下崗職工的辦（換）證工作，防止因工作疏漏而帶來(lái)負(fù)面影響。各縣（市）局主動(dòng)把換證工作的有關(guān)精神，向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)，得到了支持，各單位還充分利用這次辦（換）證的機(jī)會(huì)，采用電視、電臺(tái)、報(bào)刊、簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)等多種形式，向社會(huì)特別是持證零售戶(hù)作了一次煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)的宣傳。保質(zhì)保量完成了辦（換）證工作任務(wù)。全年共辦（換）證25788個(gè)（其中：集體84個(gè)、個(gè)體25704個(gè)）。
    根據(jù)行署法制辦、審改辦的要求，專(zhuān)賣(mài)科認(rèn)真清理了違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《煙草專(zhuān)賣(mài)實(shí)施條例》制定的地方保護(hù)相關(guān)規(guī)定。在該項(xiàng)工作中，上報(bào)了該保留的法律、法規(guī)、規(guī)章三個(gè)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)全區(qū)上半年專(zhuān)賣(mài)管理工作的檢查：全區(qū)對(duì)正常銷(xiāo)售的省外卷煙沒(méi)有設(shè)歧視性專(zhuān)賣(mài)管理規(guī)定。專(zhuān)賣(mài)科還在“整頓和規(guī)范專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為”和“糾正地方保護(hù)的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為”的活動(dòng)中，注意糾正地方保護(hù)的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為，重申要加強(qiáng)“五法一條例”和《行政許可法》的貫徹學(xué)習(xí)，為新一輪“專(zhuān)賣(mài)管理三年階段性工作目標(biāo)”的實(shí)現(xiàn)，奠定了基礎(chǔ)。
    根據(jù)國(guó)家局第四次、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話(huà)會(huì)議精神和省局關(guān)于貫徹國(guó)家局專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)的通知。專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)地區(qū)局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極與相關(guān)科室配合，投入到全區(qū)8縣（市）公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中，下大力專(zhuān)項(xiàng)治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問(wèn)題，并把專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項(xiàng)具有重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性的重要工作來(lái)抓，克服松勁情緒、厭戰(zhàn)情緒，注重過(guò)程控制，從細(xì)節(jié)入手，按照省局《網(wǎng)標(biāo)》，夯實(shí)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)，堅(jiān)決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。為此專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件，要求各縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局張輝副局長(zhǎng)在煙草行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話(huà)會(huì)議上的講話(huà)》精神，并結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真清理、整改卷煙經(jīng)營(yíng)中不規(guī)范行為，切實(shí)搞好自查自糾工作。同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對(duì)各縣（市）局專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進(jìn)行全面檢查、核實(shí)。一是采取了嚴(yán)格監(jiān)控“兩煙”流通過(guò)程，實(shí)行到貨確認(rèn)監(jiān)督制度，嚴(yán)格省外調(diào)運(yùn)在國(guó)家局網(wǎng)站確認(rèn)、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運(yùn)由收貨方專(zhuān)賣(mài)部門(mén)協(xié)助確認(rèn)、區(qū)內(nèi)調(diào)運(yùn)由各縣(市)局專(zhuān)賣(mài)管理科簽章確認(rèn)；二是加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃和追蹤檢查；三是嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或單位實(shí)行“停辦或限辦”調(diào)出調(diào)入專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)，以及在區(qū)內(nèi)通報(bào)或上報(bào)省局查處，使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進(jìn)行。
    （一）許可證管理和準(zhǔn)運(yùn)證管理是專(zhuān)賣(mài)管理的重要手段。為了加強(qiáng)“兩證”的.管理，我們始終堅(jiān)持按《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》嚴(yán)格審批審核簽發(fā)，特別是在《準(zhǔn)運(yùn)證》管理上，嚴(yán)格辦證紀(jì)律，在省際間“兩煙”調(diào)運(yùn)，實(shí)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)辦證的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格省內(nèi)手寫(xiě)版準(zhǔn)運(yùn)證管理，并嚴(yán)格申報(bào)審批制度。為了避免出現(xiàn)省內(nèi)準(zhǔn)運(yùn)證的簽發(fā)填寫(xiě)錯(cuò)誤，造成不必要的損失，在《準(zhǔn)運(yùn)證》的申報(bào)辦證方面，提出了更加嚴(yán)格的要求，堅(jiān)決杜絕駕駛員自行申辦證的作法，并結(jié)合已制定的《準(zhǔn)運(yùn)證申辦管理辦法》，規(guī)定準(zhǔn)運(yùn)證的申辦必須由申辦單位指定專(zhuān)人憑申報(bào)單和調(diào)運(yùn)單辦理。這樣一來(lái)，使《準(zhǔn)運(yùn)證》的辦理更為規(guī)范。今年以來(lái)共計(jì)簽發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證8633份，外調(diào)烤煙（含區(qū)內(nèi)運(yùn)輸）1119174萬(wàn)擔(dān)，卷煙1657485萬(wàn)支。
    （二）在今年的煙葉收購(gòu)中，針對(duì)煙販子活動(dòng)十分猖獗，他們走村串寨向煙農(nóng)作反宣傳，想大肆套購(gòu)煙葉的情況，各縣（市）局（公司）專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科充分發(fā)揮其職能作用，專(zhuān)賣(mài)稽查人員在受到無(wú)端的圍攻和辱罵的情況下，頂著各方壓力，忠于職守，一方面加強(qiáng)邊關(guān)堵源、巡查力度，另一方面向煙農(nóng)作思想工作，勸阻煙葉外流。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)煙葉收調(diào)管理，維護(hù)收調(diào)秩序，加快煙葉收調(diào)工作。在烤煙收購(gòu)期間，地區(qū)局還與周邊?。ㄊ校┖献?，召開(kāi)邊界協(xié)調(diào)會(huì)，制定有關(guān)聯(lián)合打擊煙葉二道販子的邊界協(xié)議，有效遏制了煙葉外流。全區(qū)從8月1日開(kāi)始收購(gòu)以來(lái)，共查處烤煙違法案件66起，查獲煙葉14噸、煙絲3.7噸。
    為了加大卷煙市場(chǎng)監(jiān)管力度，基本建立起規(guī)范的卷煙零售市場(chǎng)管理體系。根據(jù)省局新一輪網(wǎng)建工作提出的“雙二三四”工程的要求，專(zhuān)賣(mài)科在以前零售戶(hù)戶(hù)籍化管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)全區(qū)零售戶(hù)戶(hù)籍化管理工作。一是在全區(qū)8縣（市）局戶(hù)籍化系統(tǒng)管理工作已經(jīng)形成的基礎(chǔ)上，逐步向誠(chéng)信等級(jí)管理提升，基本實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)賣(mài)管理制度化、專(zhuān)賣(mài)服務(wù)的規(guī)范化、專(zhuān)賣(mài)工作程序化的目標(biāo)。二是努力提高市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率、持證經(jīng)營(yíng)率及卷煙合法渠道進(jìn)貨率，200*年全省市場(chǎng)綜合凈化率檢查，我區(qū)市場(chǎng)凈化率98.19％、持證經(jīng)營(yíng)率96.5、合法渠道進(jìn)貨率達(dá)99,市場(chǎng)占有率達(dá)98。三是根據(jù)《國(guó)家局關(guān)于核發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證適用合理布局規(guī)定有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，要求基層單位制定方案，規(guī)定要按照公開(kāi)、公平、公正的原則，舉行聽(tīng)證并公布，努力使煙草零售許可證的發(fā)放有利于廣大零售戶(hù)、消費(fèi)者和企業(yè)的利益。
    根據(jù)國(guó)家局、省局的在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中《加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的意見(jiàn)》要求，專(zhuān)賣(mài)科在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法過(guò)程中，主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)、檢察院和工商等相關(guān)部門(mén)密切配合，相互支持、全力辦案，做到在煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法中，加強(qiáng)與同級(jí)公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，取得支持與協(xié)作，從而增強(qiáng)了打擊制假售假、私運(yùn)販私卷煙和各種破壞煙草市場(chǎng)秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起制造煙絲窩點(diǎn)；畢節(jié)市局2月、4月在端掉機(jī)器手工結(jié)合的制假窩點(diǎn)3個(gè)；赫章縣局打擊販假售假窩點(diǎn)等活動(dòng)都得到了公安機(jī)關(guān)協(xié)同參與辦案。與此同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)科還明確卷煙市場(chǎng)監(jiān)管的主要任務(wù)：堅(jiān)持“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”的工作方針，對(duì)制假窩點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決鏟除，努力將制假活動(dòng)消滅在萌芽狀態(tài)，確保制假活動(dòng)在區(qū)內(nèi)無(wú)藏身之處。
    九、加強(qiáng)對(duì)威寧縣公司專(zhuān)銷(xiāo)的幫扶工作
    威寧縣公司的卷煙銷(xiāo)售，在全區(qū)的卷煙銷(xiāo)售工作中占有舉足輕重的地位。為了完成年初黨委交辦的幫扶任務(wù)，專(zhuān)賣(mài)科中層干部今年共到威寧縣公司八次，主要對(duì)威寧的專(zhuān)銷(xiāo)工作進(jìn)行調(diào)研，并幫助出主意、想辦法，盡力完成卷煙銷(xiāo)售任務(wù)。針對(duì)專(zhuān)銷(xiāo)工作中暴露出的專(zhuān)賣(mài)戶(hù)籍化管理資料不規(guī)范、對(duì)零售戶(hù)有超標(biāo)供貨的行為，各類(lèi)報(bào)表填制不齊等問(wèn)題，專(zhuān)賣(mài)科帶去規(guī)范的各種表格，深入威寧公司各專(zhuān)銷(xiāo)各網(wǎng)點(diǎn)，向?qū)ｄN(xiāo)員工講解各類(lèi)表格的用途，講規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，逐一幫助整改存在的問(wèn)題，同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)科還與網(wǎng)建辦一道，對(duì)威寧公司的專(zhuān)銷(xiāo)人員進(jìn)行兩期（每期4天）的專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)12月6日全區(qū)專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)交叉檢查，檢查組認(rèn)為，目前威寧縣公司的網(wǎng)建工作進(jìn)步大，與以前相比有質(zhì)的飛躍，零售戶(hù)戶(hù)籍化檔案記錄的內(nèi)容比以前多了，基本能反映進(jìn)貨情況，對(duì)完不成協(xié)議銷(xiāo)量的零售戶(hù)也有了處理意見(jiàn)；零售戶(hù)交易情況比以前規(guī)范，超標(biāo)供貨行為得到遏制，各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表填報(bào)規(guī)范了，專(zhuān)銷(xiāo)工作得到地區(qū)局專(zhuān)銷(xiāo)督察組的肯定。
    除此之外，專(zhuān)賣(mài)科還組織了畢節(jié)市公司、赫章縣公司專(zhuān)銷(xiāo)人員到六盤(pán)水觀摩專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建工作。
    根據(jù)上級(jí)收繳煙草專(zhuān)賣(mài)服裝的要求，今年內(nèi)專(zhuān)賣(mài)科共組織收繳專(zhuān)賣(mài)服裝1854套，并于9月份將帽微、肩章、臂章送省局專(zhuān)賣(mài)處進(jìn)行集中消毀。
    一、部份專(zhuān)賣(mài)管理人員素質(zhì)不高，不適應(yīng)新的管理模式。
    二、市場(chǎng)凈化還不夠理想，卷煙市場(chǎng)還存在假、非、私、煙。
    三、誠(chéng)信等級(jí)管理中摸底、評(píng)定、考核還做得不夠扎實(shí)。
    四、案件管理中辦案程序、案件上報(bào)、案件移交方面的工作還有待加強(qiáng)。
    五、罰沒(méi)款收支兩條線還需進(jìn)一步管理。
    六、縣與縣、縣與區(qū)外省外邊界的打私打假較弱，管理還有不到位的情況。
    三、加大專(zhuān)賣(mài)人員培訓(xùn)力度，積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專(zhuān)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作；
    八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專(zhuān)銷(xiāo)工作的幫扶。
    專(zhuān)賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ觯瑢?zhuān)賣(mài)科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇八
    煙草專(zhuān)賣(mài)綜合管理員總結(jié)，作為一個(gè)煙草管理員，如何寫(xiě)工作總結(jié)，下面就是煙草管理員的工作總結(jié)，歡迎閱讀!
    進(jìn)煙草公司工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著煙草，熱愛(ài)著本職工作。
    它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。
    為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下：
    我的崗位本職是安全員，主要進(jìn)行安全保衛(wèi)，雖然保衛(wèi)的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按門(mén)衛(wèi)職責(zé)進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào)，確保暢通工作。
    在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大專(zhuān)文憑，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。
    在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。
    在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力，因?yàn)椋@里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。
    雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍舊存 在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
    雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于公司。
    雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事深深的熱情是相同的。
    全心全意，為維護(hù)公司利益而努力奮斗。
    煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。
    保安的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。
    每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。
    以上是我的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    我局20xx年專(zhuān)賣(mài)管理工作在省局和當(dāng)?shù)卣恼_領(lǐng)導(dǎo)下，按照全省專(zhuān)賣(mài)會(huì)議對(duì)年度專(zhuān)賣(mài)管理工作要求，我們堅(jiān)持以維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧煙草為主題，以專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)為武器，以維護(hù)國(guó)家專(zhuān)賣(mài)體制為職責(zé)，以建立統(tǒng)一開(kāi)放，公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信守法，規(guī)范有序的市場(chǎng)體系為目標(biāo)，以卷煙打假打私為重點(diǎn)，上下齊心，真抓實(shí)干，進(jìn)一步加大專(zhuān)賣(mài)管理工作力度，推動(dòng)了卷煙市場(chǎng)秩序的規(guī)范工作。
    年初至今，共查獲違法案件98起，依法先行登記保存卷煙4250件，其中假冒偽劣卷煙3802件，煙絲、煙葉42.95噸，查扣煙機(jī)8臺(tái)，其中yj13卷煙機(jī)1臺(tái)，yj23接嘴機(jī)1臺(tái)，3000型包裝機(jī)1臺(tái)，卷煙紙46盤(pán)，濾嘴棒89箱，案值共計(jì)1326萬(wàn)元，打掉制假煙廠1個(gè)，打掉制售假煙網(wǎng)絡(luò)符合省局標(biāo)準(zhǔn)1個(gè)，符合國(guó)家局標(biāo)準(zhǔn)1個(gè);嚴(yán)懲涉煙違法犯罪分子，刑拘9人，批捕8人，判刑1人。
    20xx年遼陽(yáng)市專(zhuān)賣(mài)管理工作在五個(gè)方面取得了成效，具體情況如下：
    一、加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理職能，凈化卷煙市場(chǎng)環(huán)境
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密，為卷煙打假打私工作提供強(qiáng)有力的組織保證。
    年初以來(lái)，根據(jù)國(guó)家局和省局關(guān)于建立專(zhuān)賣(mài)打假長(zhǎng)效機(jī)制的要求，我局于8月15日組織召開(kāi)了市中級(jí)人民法院、市人民檢察院、市公安局、市工商行政管理局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市物價(jià)局、市環(huán)境保護(hù)局，地方電視臺(tái)參加的打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作聯(lián)席會(huì)議，以確保卷煙打假工作取得更大的成績(jī)，形成更強(qiáng)合力。
    ，于海榮局長(zhǎng)作了《加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作 積極探索創(chuàng)新 推進(jìn)卷煙打假工作取得新成效》的重要講話(huà)，會(huì)后，“八部門(mén)”通過(guò)并聯(lián)合下發(fā)《遼陽(yáng)市打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作聯(lián)席會(huì)議制度》(遼市煙局聯(lián)發(fā)〔20xx〕73號(hào))文件，建立了打假協(xié)作長(zhǎng)效工作機(jī)制。
    我們與市公安局共同制訂了卷煙打假工作計(jì)劃，明確了各自的工作任務(wù)和工作目標(biāo);市政府召開(kāi)了卷煙市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，制定了《開(kāi)展卷煙打假打私專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》。
    這些工作的順利展開(kāi)，為全市清理整頓卷煙市場(chǎng)工作經(jīng)?；?、規(guī)范化提供了制度保證，使整治工作措施環(huán)環(huán)相扣，力度層層加大，確保了市場(chǎng)整頓規(guī)范工作的深入推進(jìn)。
    在打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作上，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，結(jié)合本轄區(qū)的實(shí)際情況，制定了具體工作的實(shí)施方案，落實(shí)人員，落實(shí)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，為打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。
    (二)依托長(zhǎng)效管理機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)檢查，積極經(jīng)營(yíng)非法卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)效管理機(jī)制為清理整頓規(guī)范卷煙市場(chǎng)提供了有力的保障。
    年初以來(lái)，為了進(jìn)一步加大打擊假冒私運(yùn)卷煙違法活動(dòng)的工作力度，我們堅(jiān)持守土有責(zé)，挖窩點(diǎn)、打源頭、破網(wǎng)絡(luò)工作，積極開(kāi)展卷煙市場(chǎng)檢查活動(dòng)。
    為認(rèn)真扎實(shí)的搞好市場(chǎng)檢查，市局組織各級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)積極開(kāi)展各種專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，堅(jiān)持分片管理與開(kāi)展活動(dòng)相結(jié)合，落實(shí)人員，明確責(zé)任，認(rèn)真查處非法卷煙的公開(kāi)擺賣(mài)行為。
    為了加大市場(chǎng)檢查力度，解決市場(chǎng)中階段性存在的突出問(wèn)題，市局還組織各級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)，聯(lián)合公安和工商等執(zhí)法部門(mén)，開(kāi)展全市市場(chǎng)大檢查活動(dòng)，做到了月月有活動(dòng)、季季有高潮。
    (1)元月和二月份,開(kāi)展了元旦春節(jié)雙節(jié)整治活動(dòng);(2)三、四月份,為貫徹落實(shí)《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》的施行和銜接工作，按照省局要求，全市進(jìn)行了卷煙零售許可證專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查工作。
    逐戶(hù)走訪檢查，集中時(shí)間完成全市卷煙零售戶(hù)的檢查和許可證的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，各個(gè)大隊(duì)對(duì)所轄片區(qū)的零售戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)行為及零售許可證情況填報(bào)調(diào)查表，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)違規(guī)行為依法處理，市局督察辦及法規(guī)辦人員隨行，進(jìn)行行政執(zhí)法監(jiān)督工作，有效進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管，有效行政執(zhí)法監(jiān)督，有效凈化卷煙市場(chǎng)。
    (3)五、六月份開(kāi)展了“無(wú)證戶(hù)”整頓活動(dòng)。
    為維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的卷煙市場(chǎng)秩序，進(jìn)一步整頓和規(guī)范遼陽(yáng)地區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)秩序，凈化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，依法取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)，建立健全煙草專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，市局在今年取締無(wú)證戶(hù)工作中采取了五項(xiàng)措施：一是對(duì)符合辦證條件的無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，依其申請(qǐng)予以辦證。
    二是對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行耐心細(xì)致的法律法規(guī)宣傳。
    三是查無(wú)證戶(hù)的供貨源頭，對(duì)向無(wú)證戶(hù)供貨的有證戶(hù)，除按照煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)進(jìn)行處理外，還要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)策略，對(duì)其減少供貨量甚至停供貨源，情節(jié)嚴(yán)重的，收回其零售許可證。
    四是加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)和大戶(hù)向無(wú)證戶(hù)供貨等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，堵住無(wú)證戶(hù)的進(jìn)貨渠道。
    五是在加大宣傳力度的基礎(chǔ)上，聯(lián)合公安、工商等部門(mén)，對(duì)拒不停止?fàn)I業(yè)的無(wú)證戶(hù)堅(jiān)決予以取締，以維護(hù)持證零售戶(hù)的合法利益。
    (4)七、八月份開(kāi)展了“大戶(hù)”治理行動(dòng)。
    認(rèn)真貫徹落實(shí)遼寧省煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)關(guān)于加強(qiáng)卷煙經(jīng)營(yíng)大戶(hù)監(jiān)管工作的意見(jiàn)和要求，卷煙經(jīng)營(yíng)大戶(hù)監(jiān)管工作取得階段性成果。
    20xx年年初，市局制定了《關(guān)于監(jiān)管卷煙經(jīng)營(yíng)大戶(hù)工作方案》，明確監(jiān)管任務(wù)，細(xì)化監(jiān)管措施，對(duì)銷(xiāo)售大戶(hù)實(shí)行重點(diǎn)跟蹤調(diào)查，摸清經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)方式、卷煙貨源、銷(xiāo)售方向。
    對(duì)有批發(fā)下線、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的大戶(hù)，專(zhuān)賣(mài)隊(duì)員和客戶(hù)經(jīng)理查實(shí)后共同向業(yè)務(wù)部門(mén)提出限供意見(jiàn)，由電訪部門(mén)嚴(yán)肅執(zhí)行。
    對(duì)具備一定地理優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)能力和信譽(yù)的守法經(jīng)營(yíng)大戶(hù)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
    以區(qū)為單位制定卷煙大戶(hù)控制計(jì)劃，每個(gè)季度由專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管辦公室牽頭檢查控戶(hù)落實(shí)情況，努力爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)大戶(hù)控制在卷煙零售戶(hù)總數(shù)的1%以?xún)?nèi)。
    (5)按照《遼陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作實(shí)施方案》的工作部署和要求，切實(shí)加強(qiáng)遼陽(yáng)地區(qū)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，提升遼陽(yáng)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)服務(wù)管理水平，縮小城鄉(xiāng)市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)售差距，結(jié)合遼陽(yáng)農(nóng)村實(shí)際情況，制定了《市內(nèi)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)管理實(shí)施方案》。
    9月份，專(zhuān)賣(mài)部門(mén)聯(lián)合市場(chǎng)部對(duì)遼陽(yáng)農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行了逐戶(hù)實(shí)地走訪，以確保有效凈化農(nóng)村卷煙市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)遼陽(yáng)城鄉(xiāng)網(wǎng)建共贏。
    通過(guò)市場(chǎng)檢查工作，基本解決了一些違法擺賣(mài)卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)白天不擺晚上擺、檢查不擺走后擺的問(wèn)題，使“名煙名酒”、“煙酒茶”店經(jīng)營(yíng)非法卷煙這一突出問(wèn)題得到了有效的治理;加大了對(duì)賓館、酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所、夜市、貨運(yùn)部、客運(yùn)站的檢查力度。
    查處了一批違法經(jīng)營(yíng)行為，查獲了一批非法卷煙，市場(chǎng)凈化率達(dá)到95%以上。
    (三)堵源截流，深挖窩點(diǎn)，破網(wǎng)斷線，打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)。
    今年是全國(guó)煙草的打假年，打擊制售假冒商標(biāo)卷煙是今年工作的重頭戲。
    在打假破網(wǎng)工作上，我們主要采取了五項(xiàng)措施，一是立足市場(chǎng)檢查、廣泛發(fā)動(dòng)群眾，經(jīng)營(yíng)違法卷煙案件線索。
    二是主動(dòng)出擊，聯(lián)合公安、工商等部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸要道、周邊交界地帶、各貨運(yùn)部等重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查，積極查找案源。
    三是打擊制售假冒商標(biāo)卷煙網(wǎng)絡(luò)，查處網(wǎng)絡(luò)違法案件。
    四是保證辦案經(jīng)費(fèi)，加大資金投入，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性。
    由于采取了以上工作措施，全市查辦打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件工作取得突出成效：
    二是打掉一個(gè)符合國(guó)家局標(biāo)準(zhǔn)制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件即“4.22無(wú)證運(yùn)輸卷煙案”，全案共查獲假冒偽劣卷煙948.9件，車(chē)輛3臺(tái)，案值3，488，941.00元。
    公安人員與市局稽查支隊(duì)分工配合該案的經(jīng)營(yíng)工作，現(xiàn)已對(duì)牟志強(qiáng)、朱洪穎(遼河)、劉銅、王春山、魯杰(5人)已被批捕，劉景權(quán)已刑拘，另鎖定上線目標(biāo)2人，調(diào)查該網(wǎng)絡(luò)的下線人員現(xiàn)已超過(guò)20人。
    二、完善制度建設(shè)，健全內(nèi)管機(jī)制
    根據(jù)國(guó)家局和省局《關(guān)于做好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督檢查工作的通知》精神以及《遼寧省煙草行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督辦法(試行)》(遼煙專(zhuān)[20xx]60號(hào))考核標(biāo)準(zhǔn)以及“六個(gè)嚴(yán)禁”的要求，認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督檢查的自查工作，按要 求對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面監(jiān)督檢查工作，進(jìn)一步完善了內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制，并根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)流程制定了具體的監(jiān)管流程。
    (一)根據(jù)實(shí)際工作的需要，重新修訂了內(nèi)部監(jiān)管制度，結(jié)合《遼寧省煙草行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督辦法》文件的要求修訂了內(nèi)管工作實(shí)施方案，制定了《遼陽(yáng)煙草內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督辦法》并根據(jù)人員變動(dòng)情況重新調(diào)整了內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
    設(shè)立了內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督辦公室，專(zhuān)賣(mài)法規(guī)管理辦公室主任擔(dān)任組長(zhǎng)，并配備了2名全日制本科學(xué)歷的專(zhuān)職內(nèi)管人員，確保內(nèi)管工作的順利進(jìn)行。
    (二)進(jìn)一步建立和完善內(nèi)管制度。
    從內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)組及監(jiān)管重點(diǎn)，內(nèi)部管理監(jiān)督主體及對(duì)象、原則、職權(quán)、職責(zé)，內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督制度、管理監(jiān)督重點(diǎn)部門(mén)工作責(zé)任追究、內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作監(jiān)管重點(diǎn)、內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則、卷煙銷(xiāo)售監(jiān)督實(shí)施細(xì)則、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、物流部門(mén)管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則、九個(gè)方面修訂內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制。
    (三)自查過(guò)程中做到自查有痕跡、有記錄，留存了完整的工作底稿。
    20xx年1月以來(lái)，在自查工作過(guò)程中，內(nèi)管部門(mén)存有工作痕跡、記錄，留存比較完整的工作底稿和資料并建立了內(nèi)管自查臺(tái)帳，通過(guò)分周、分月整理資料的方式進(jìn)行內(nèi)管自查工作。
    截至目前，共整理、歸納自查資料56份，會(huì)議記錄12份，工作咨詢(xún)意見(jiàn)函8份，工作質(zhì)詢(xún)函10份，問(wèn)題反饋移交表1份，并制作檢查工作筆記。
    (四)在同級(jí)監(jiān)督和日常監(jiān)督方面，分卷煙購(gòu)進(jìn)、入庫(kù)、一號(hào)工程掃碼、準(zhǔn)運(yùn)證確認(rèn)、卷煙出庫(kù)、分品牌銷(xiāo)售、卷煙配送、電話(huà)訪銷(xiāo)抽查、配送情況抽查、零售終端走訪、千條戶(hù)跟蹤、經(jīng)營(yíng)分析、異常訂單、工作咨詢(xún)意見(jiàn)函、會(huì)議記錄、分月購(gòu)銷(xiāo)存匯總表等22個(gè)方面詳細(xì)的記錄卷煙經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到有問(wèn)題、有疑問(wèn)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決，并保存完整的工作底稿。
    加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。
    我市將繼續(xù)根據(jù)煙草實(shí)際，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展的主要任務(wù)，以科學(xué)、嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，加大力度，進(jìn)一步健全和完善加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管的各項(xiàng)制度。
    增強(qiáng)監(jiān)管意識(shí)，突出監(jiān)管重點(diǎn)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，健全監(jiān)管制度，營(yíng)造行之有效的行業(yè)內(nèi)部行為規(guī)范和監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的規(guī)范化、制度化、流程化管理。
    三、加大法律法規(guī)宣傳，營(yíng)造良好執(zhí)法氛圍
    一是普法宣傳。
    3月12日由市局稽查支隊(duì)在遼陽(yáng)廣佑寺廣場(chǎng)搭建拱門(mén)、擺放宣傳牌、設(shè)立煙草專(zhuān)賣(mài)咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)、假煙展示臺(tái)，開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)宣傳活動(dòng)，并將煙草專(zhuān)賣(mài)法主要章節(jié)和怎樣識(shí)別真假煙印成傳單2000余份，散發(fā)到前來(lái)咨詢(xún)的消費(fèi)者手中。
    二是按照省局的.部屬和要求，我市全力保障全省銷(xiāo)毀假煙行動(dòng)，于“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日全省在我市公開(kāi)舉行大規(guī)模的公開(kāi)銷(xiāo)毀依法罰沒(méi)的假冒偽劣煙草制品專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，并通過(guò)媒體進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大卷煙打假社會(huì)輿論，爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)我們卷煙打假的理解和支持。
    并邀請(qǐng)市公安局、工商、檢察院、法院、質(zhì)檢、電視臺(tái)、遼陽(yáng)日?qǐng)?bào)、千山晚報(bào)等相關(guān)部門(mén)親臨銷(xiāo)煙現(xiàn)場(chǎng)。
    三是根據(jù)市政府《關(guān)于印發(fā)5月15日政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)方案通知》的指示精神，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，市局(公司)展開(kāi)了系列政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)。
    5月15日上午8：00，市局公共行政服務(wù)中心人員在市局門(mén)前設(shè)立宣傳活動(dòng)場(chǎng)所，搭建“依法公開(kāi)，真實(shí)公正，注重實(shí)效，有利監(jiān)督”的宣傳橫幅，擺放宣傳標(biāo)牌。
    接待群眾咨詢(xún)。
    對(duì)市民當(dāng)場(chǎng)提出的問(wèn)題和意見(jiàn)進(jìn)行登記記錄，當(dāng)場(chǎng)解答、講解。
    此次活動(dòng)記錄約170條信息。
    四是寓宣傳教育于專(zhuān)賣(mài)管理之中。
    市場(chǎng)管理員在走訪零售戶(hù)的同時(shí)，逐戶(hù)發(fā)放“致卷煙零售戶(hù)的一封信”宣傳單，公示辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證內(nèi)容及《遼陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃》。
    并收集零售戶(hù)建議，便于群眾知情，有利于人民群眾進(jìn)行監(jiān)督，更好地為建立公正、透明、便民的政務(wù)公開(kāi)運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力監(jiān)督，提高行政效能而服務(wù)。
    從而，做到日常走訪與宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)相結(jié)合，依法行政，文明執(zhí)法，自覺(jué)轉(zhuǎn)變觀念，逐漸向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變。
    四、隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步優(yōu)化，全面提高行政執(zhí)法水平。
    為貫徹落實(shí)省局開(kāi)展“素質(zhì)年”活動(dòng)，市局開(kāi)展“管理年”活動(dòng)的工作部署，以“政治堅(jiān)強(qiáng)、廉潔過(guò)硬、團(tuán)結(jié)有力、作風(fēng)扎實(shí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精通”為要求，在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)方面下了功夫。
    年初制定了20xx年專(zhuān)賣(mài)人員培訓(xùn)計(jì)劃，運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動(dòng)，在寓教于樂(lè)中加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)教育。
    我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行，市局的法規(guī)培訓(xùn)工作每月進(jìn)行一次，培訓(xùn)項(xiàng)目分別為《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》、《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《行政處罰法》、營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)、內(nèi)管工作等相關(guān)內(nèi)容，做到了考試有簽到記錄、考試成績(jī)記錄備案等方面工作。
    并積極開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，為員工訂購(gòu)《行政執(zhí)法與行政管理叢書(shū)》、《沒(méi)有任何借口》等書(shū)籍，以提高專(zhuān)賣(mài)人員工作積極性，培養(yǎng)工作熱情，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    同時(shí)，積極參加了網(wǎng)建基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽及市政府法制辦舉辦的全市知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，在提高專(zhuān)賣(mài)人員綜合素質(zhì)上我們堅(jiān)持正面教育、正確引導(dǎo)，員工素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變，遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗的意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了，企業(yè)上下充滿(mǎn)了朝氣和活力，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高，專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化，使煙草專(zhuān)賣(mài)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動(dòng)力。
    目前為止，沒(méi)出現(xiàn)錯(cuò)案追究和復(fù)議案件。
    五、加強(qiáng)縣級(jí)局職能建設(shè)，恢復(fù)獨(dú)立執(zhí)法主體
    按照國(guó)家局《加強(qiáng)縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)賣(mài)管理工作的意見(jiàn)》中指出的：“縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局是煙草專(zhuān)賣(mài)的行政執(zhí)法主體，是專(zhuān)賣(mài)管理體制的基礎(chǔ)陣地，對(duì)專(zhuān)賣(mài)制度和專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用，承擔(dān)著行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督、市場(chǎng)監(jiān)管，打私打假，煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理等重要職責(zé)。
    ”充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)縣級(jí)局專(zhuān)賣(mài)管理工作，及時(shí)恢復(fù)縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局體制，并按照省局規(guī)定逐步建立健全了機(jī)構(gòu)設(shè)置。
    成立了縣(市)級(jí)局職能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為全面貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局關(guān)于加強(qiáng)縣級(jí)局專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督職能建設(shè)的工作部署和要求，按照《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于加強(qiáng)縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)賣(mài)管理工作的意見(jiàn)》、《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍組織體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》及《遼寧省煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)局職能建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神，結(jié)合我市縣級(jí)局的實(shí)際情況，下發(fā)了《遼陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)局職能建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》。
    按照《遼寧省煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局職能建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)(試行)》(遼煙專(zhuān)〔20xx〕121號(hào))的工作部署和要求，遼陽(yáng)市局切實(shí)開(kāi)展了加強(qiáng)縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局職能建設(shè)工作，每月如實(shí)上報(bào)《遼寧省煙草行業(yè)縣級(jí)局職能建設(shè)工作計(jì)劃表/評(píng)估表》，根據(jù)我地區(qū)縣級(jí)局實(shí)際基礎(chǔ)情況，創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制，繼續(xù)有效展開(kāi)縣級(jí)局職能建設(shè)工作。
    在即將到來(lái)的2008年，我局將緊緊抓住煙草發(fā)展的大好形勢(shì)進(jìn)一步開(kāi)拓新思路，開(kāi)創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新突破，建一流隊(duì)伍、樹(shù)一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的成績(jī)迎接新的一年。
    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇九
    我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)在市委、市政府以及市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宜春市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）的指導(dǎo)下，認(rèn)真按照關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作部署和要求，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，進(jìn)行了廣泛動(dòng)員，周密部署，精心組織實(shí)施，采取有力措施，深入推進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和效能意識(shí)，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將創(chuàng)業(yè)服務(wù)年全年工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，確?；顒?dòng)開(kāi)展順利實(shí)施。為加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把該項(xiàng)活動(dòng)抓緊、抓好，局黨委認(rèn)真把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)始終列為今年重要工作來(lái)抓。根據(jù)今年創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作的形勢(shì)、特點(diǎn)、任務(wù)及要求，我局迅速成立創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要、分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，并抽調(diào)專(zhuān)人負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作，分別成立了綜合材料組，宣傳報(bào)道組和督導(dǎo)考核組，以強(qiáng)有力的組織保障深化創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的順利開(kāi)展。
    二、方案制定到位，確保精神實(shí)質(zhì)落到實(shí)處。召開(kāi)局黨委班子成員創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)部署會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)指示精神，緊緊圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)為什么”和“創(chuàng)業(yè)服務(wù)做什么”，針對(duì)我局實(shí)際工作，分別制定了《樟樹(shù)市煙草專(zhuān)賣(mài)局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》和《樟樹(shù)市煙草專(zhuān)賣(mài)局開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)宣傳報(bào)道工作方案》，進(jìn)一步明確了指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、方案措施、時(shí)間步驟、責(zé)任要求，要求各負(fù)其責(zé)、各司其職，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得優(yōu)異成績(jī)。活動(dòng)共分學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)考核三個(gè)階段，同時(shí)，注重創(chuàng)業(yè)活動(dòng)配套工作的狠抓落實(shí)，落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。
    三、信息宣傳到位，確?；顒?dòng)開(kāi)展有聲有色。為進(jìn)一步搞好宣傳報(bào)道，形成濃厚的創(chuàng)業(yè)服務(wù)氛圍，我局利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、橫幅等形式，大力宣傳我局工作動(dòng)態(tài)。在局辦公樓顯眼處張貼了宣傳標(biāo)語(yǔ)和橫幅，開(kāi)辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)專(zhuān)欄，通過(guò)信息宣傳，保證了宣傳工作不留死角，進(jìn)一步提高全局干部職工對(duì)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造了為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的濃厚氛圍。
    四、整改措施到位，確保問(wèn)題及時(shí)解決糾正。為使創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，我局通過(guò)向全市各單位發(fā)征求意見(jiàn)函50余份，收回40余份。同時(shí)積極開(kāi)展活動(dòng)自查自糾活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各科室、部門(mén)的督促檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改。針對(duì)第一階段出現(xiàn)的思想認(rèn)識(shí)不足，由活動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人積極引導(dǎo)，并進(jìn)行“一對(duì)一”式的宣傳教育，確保對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)到位。在今后兩個(gè)階段的活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我局將一如既往的認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)文件精神，重新審視、自查自糾，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，有步驟有措施的進(jìn)行自查整改，確保樟樹(shù)煙草創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得實(shí)效。
    通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我局廣大干部職工的責(zé)任感和緊迫感，努力形成風(fēng)氣正、思上進(jìn)、干事業(yè)、促發(fā)展的良好局面。一是學(xué)習(xí)意識(shí)明顯增強(qiáng)。廣大干部職工樹(shù)立學(xué)習(xí)的觀念，樹(shù)立學(xué)習(xí)增長(zhǎng)能力的觀念，在學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，主動(dòng)走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，解放了思想，看到了差距，更新了觀念，理清了思路，創(chuàng)新觀念有了轉(zhuǎn)變，工作能力有了提升。二是責(zé)任意識(shí)明顯加強(qiáng)。通過(guò)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年大討論活動(dòng)，大家一致認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有思想解放就沒(méi)有事業(yè)發(fā)展，超前謀劃，瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)樟樹(shù)煙草的再度崛起。三是工作作風(fēng)明顯改善。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，激發(fā)了干勁，特別是在6月份觀上鎮(zhèn)橫里水庫(kù)出現(xiàn)緊急災(zāi)情的時(shí)候中得到了很好的體現(xiàn)?？傊?，通過(guò)全體干部職工的共同努力，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得了一定成效，在服務(wù)意識(shí)、機(jī)關(guān)作風(fēng)等方面有了明顯提高，但與上級(jí)要求相比，還存在很大差距。主要表現(xiàn)在個(gè)別同志學(xué)習(xí)抓得還不夠，創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，下基層調(diào)研不夠.下一步我局將針對(duì)這些情況，進(jìn)一步完善具體的整改措施，扎扎實(shí)實(shí)抓整改，確保活動(dòng)繼續(xù)向縱深方向發(fā)展。
    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇十
    (其中：無(wú)證運(yùn)輸83起，無(wú)證經(jīng)營(yíng)1176起，假冒商標(biāo)卷煙案件199起，非法渠道進(jìn)貨案件5853起，其他案件9起，適用筒易案件6092起)；系統(tǒng)外：無(wú)證運(yùn)輸83起，查扣卷煙468.32萬(wàn)支，沒(méi)收卷煙497.17萬(wàn)支（其中：假煙162.59萬(wàn)支，私運(yùn)煙0.05萬(wàn)支）；搗毀地下煙廠：4個(gè)(畢節(jié)市3個(gè)，黔西1個(gè))；罰款：33.08萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況及下年工作安排總結(jié)如下：
    為了進(jìn)一步規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為，提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平和專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的畢節(jié)煙草新形象。元月七日和二月六日，專(zhuān)賣(mài)科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)管理培訓(xùn)班，共培訓(xùn)全區(qū)8縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局的專(zhuān)賣(mài)科長(zhǎng)、基層中隊(duì)長(zhǎng)及專(zhuān)賣(mài)骨干、辦證員共151人。專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)新形勢(shì)下煙草專(zhuān)賣(mài)工作的性質(zhì)和要求，制定培訓(xùn)方案、擬訂培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行培訓(xùn)前的宣傳發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備工作。每期七天的培訓(xùn)，安排緊湊，內(nèi)容充實(shí)，學(xué)員們通過(guò)對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》、《國(guó)家賠償法》以及國(guó)家局新《專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法文書(shū)》的學(xué)習(xí)，豐富了學(xué)員們的法律知識(shí)，理清了過(guò)去在執(zhí)法過(guò)程中的一些模糊概念，從而使學(xué)員們?cè)鰪?qiáng)了法律意識(shí)，明白了在今后的執(zhí)法辦案中，必須堅(jiān)持規(guī)范辦案、程序合法的重要性和必要性。同時(shí)，為了讓廣大干部職工盡快的熟悉《行政許可法》的法律條文，元月上旬，專(zhuān)賣(mài)科從相關(guān)網(wǎng)站下載《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《行政許可法》和其他相關(guān)法律法規(guī)，制作了《煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法培訓(xùn)手冊(cè)》，發(fā)放到機(jī)關(guān)及基層干部職工手中，要求基層各部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)《行政許可法》，健全和完善行政執(zhí)法程序、使行政執(zhí)法活動(dòng)程序化；努力提高專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制、外部社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、使執(zhí)法行為置于國(guó)家和社會(huì)的監(jiān)督之下、切實(shí)實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制。另外，八月至十月下旬，專(zhuān)賣(mài)科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對(duì)全區(qū)專(zhuān)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn)，共6期，240人次。
    為了確保元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶期間的卷煙銷(xiāo)售正常運(yùn)行，嚴(yán)防“假、私、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場(chǎng)，專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)黨委安排，組織全區(qū)8縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)。在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)中，要求各縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局成立由分管局長(zhǎng)親自?huà)鞄浀氖袌?chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)由當(dāng)?shù)毓?、工商參加的?jié)日市場(chǎng)清理整頓動(dòng)員會(huì)，在城鄉(xiāng)利用電視、流動(dòng)宣傳車(chē)廣泛宣傳《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和省局《關(guān)于換發(fā)xx版煙草零售許可證的公告》?；顒?dòng)期間，專(zhuān)賣(mài)科中層干部分片下到各縣（市）局督促指導(dǎo)市場(chǎng)清理整頓工作。各地?zé)煵輰?zhuān)賣(mài)人員無(wú)論寒天、酷暑，不畏辛勞，在城區(qū)采取城關(guān)中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)和公安、工商相配合，實(shí)行集中清理整治；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊(duì)為主，加強(qiáng)路檢路查，有的在交通要道檢查，有的深夜蹲點(diǎn)守候，有的在重點(diǎn)地段進(jìn)行“釣賣(mài)”，各出“新招”，重點(diǎn)打擊“假冒偽劣、非法販運(yùn)、非渠道”卷煙以及對(duì)樓堂館所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行治理整頓。今年以來(lái)，專(zhuān)賣(mài)科組織了全區(qū)卷煙市場(chǎng)的清理整頓活動(dòng)，這些工作的開(kāi)展，有力地打擊了違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保了今年卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的全面完成，樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)的新形象。
    換發(fā)xx版煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證工作，是為了進(jìn)一步提高煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理水平，充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎(chǔ)性作用，適應(yīng)信息化管理的一項(xiàng)重要工作。在地區(qū)局（分公司）黨委的重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下，專(zhuān)賣(mài)科嚴(yán)格遵循《行政許可法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其相關(guān)法規(guī)，緊緊圍繞中心工作，突出零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎(chǔ)性作用，樹(shù)立大局意識(shí)，從講政治、鞏固煙草專(zhuān)賣(mài)制度、鞏固卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)換證工作的重要意義。根據(jù)國(guó)家局、省局換發(fā)xx版煙草零售許可證的有關(guān)要求，專(zhuān)賣(mài)科制定了換發(fā)xx版煙草零售許可證的實(shí)施方案，明確各縣（市）局分管領(lǐng)導(dǎo)為這次換證工作的第一責(zé)任人，并要求各單位要加強(qiáng)對(duì)換證工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，要宣傳到位，專(zhuān)賣(mài)人員要放下架子，擺正位置，以理服人，要依法辦證、規(guī)范辦證，要根據(jù)實(shí)際情況，分期分批做好煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的換發(fā)。在換證工作中，專(zhuān)賣(mài)科經(jīng)常深入基層各辦（換）證點(diǎn)，指導(dǎo)辦證人員要切實(shí)處理好證件管理與零售戶(hù)的關(guān)系，處理好證件管理與信息化建設(shè)的關(guān)系，處理好證件管理與市場(chǎng)合理化布局的關(guān)系，做到辦證與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，辦證與鞏固專(zhuān)賣(mài)管理成果相結(jié)合，辦證與樹(shù)立全員專(zhuān)賣(mài)意識(shí)相結(jié)合，換證工作與卷煙銷(xiāo)售工作相結(jié)合。與此同時(shí)，還要處理好殘疾人、下崗職工的辦（換）證工作，防止因工作疏漏而帶來(lái)負(fù)面影響。各縣（市）局主動(dòng)把換證工作的有關(guān)精神，向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)，得到了支持，各單位還充分利用這次辦（換）證的機(jī)會(huì)，采用電視、電臺(tái)、報(bào)刊、簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)等多種形式，向社會(huì)特別是持證零售戶(hù)作了一次煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)的宣傳。保質(zhì)保量完成了辦（換）證工作任務(wù)。全年共辦（換）證25788個(gè)（其中：集體84個(gè)、個(gè)體25704個(gè)）。
    根據(jù)行署法制辦、審改辦的要求，專(zhuān)賣(mài)科認(rèn)真清理了違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《煙草專(zhuān)賣(mài)實(shí)施條例》制定的地方保護(hù)相關(guān)規(guī)定。在該項(xiàng)工作中，上報(bào)了該保留的法律、法規(guī)、規(guī)章三個(gè)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)全區(qū)上半年專(zhuān)賣(mài)管理工作的檢查：全區(qū)對(duì)正常銷(xiāo)售的省外卷煙沒(méi)有設(shè)歧視性專(zhuān)賣(mài)管理規(guī)定。專(zhuān)賣(mài)科還在“整頓和規(guī)范專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為”和“糾正地方保護(hù)的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為”的活動(dòng)中，注意糾正地方保護(hù)的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為，重申要加強(qiáng)“五法一條例”和《行政許可法》的貫徹學(xué)習(xí)，為新一輪“專(zhuān)賣(mài)管理三年階段性工作目標(biāo)”的實(shí)現(xiàn)，奠定了基礎(chǔ)。
    根據(jù)國(guó)家局第四次、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話(huà)會(huì)議精神和省局關(guān)于貫徹國(guó)家局專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)的通知。專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)地區(qū)局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極與相關(guān)科室配合，投入到全區(qū)8縣（市）公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中，下大力專(zhuān)項(xiàng)治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問(wèn)題，并把專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項(xiàng)具有重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性的重要工作來(lái)抓，克服松勁情緒、厭戰(zhàn)情緒，注重過(guò)程控制，從細(xì)節(jié)入手，按照省局《網(wǎng)標(biāo)》，夯實(shí)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)，堅(jiān)決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。為此專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件，要求各縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局張輝副局長(zhǎng)在煙草行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話(huà)會(huì)議上的講話(huà)》精神，并結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真清理、整改卷煙經(jīng)營(yíng)中不規(guī)范行為，切實(shí)搞好自查自糾工作。同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對(duì)各縣（市）局專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進(jìn)行全面檢查、核實(shí)。一是采取了嚴(yán)格監(jiān)控“兩煙”流通過(guò)程，實(shí)行到貨確認(rèn)監(jiān)督制度，嚴(yán)格省外調(diào)運(yùn)在國(guó)家局網(wǎng)站確認(rèn)、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運(yùn)由收貨方專(zhuān)賣(mài)部門(mén)協(xié)助確認(rèn)、區(qū)內(nèi)調(diào)運(yùn)由各縣(市)局專(zhuān)賣(mài)管理科簽章確認(rèn)；二是加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃和追蹤檢查；三是嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或單位實(shí)行“停辦或限辦”調(diào)出調(diào)入專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)，以及在區(qū)內(nèi)通報(bào)或上報(bào)省局查處，使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進(jìn)行。
    （一）許可證管理和準(zhǔn)運(yùn)證管理是專(zhuān)賣(mài)管理的重要手段。為了加強(qiáng)“兩證”的管理，我們始終堅(jiān)持按《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》嚴(yán)格審批審核簽發(fā)，特別是在《準(zhǔn)運(yùn)證》管理上，嚴(yán)格辦證紀(jì)律，在省際間“兩煙”調(diào)運(yùn)，實(shí)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)辦證的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格省內(nèi)手寫(xiě)版準(zhǔn)運(yùn)證管理，并嚴(yán)格申報(bào)審批制度。為了避免出現(xiàn)省內(nèi)準(zhǔn)運(yùn)證的簽發(fā)填寫(xiě)錯(cuò)誤，造成不必要的損失，在《準(zhǔn)運(yùn)證》的申報(bào)辦證方面，提出了更加嚴(yán)格的要求，堅(jiān)決杜絕駕駛員自行申辦證的作法，并結(jié)合已制定的《準(zhǔn)運(yùn)證申辦管理辦法》，規(guī)定準(zhǔn)運(yùn)證的申辦必須由申辦單位指定專(zhuān)人憑申報(bào)單和調(diào)運(yùn)單辦理。這樣一來(lái)，使《準(zhǔn)運(yùn)證》的辦理更為規(guī)范。今年以來(lái)共計(jì)簽發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證8633份，外調(diào)烤煙（含區(qū)內(nèi)運(yùn)輸）1119174萬(wàn)擔(dān)，卷煙1657485萬(wàn)支。
    （二）在今年的煙葉收購(gòu)中，針對(duì)煙販子活動(dòng)十分猖獗，他們走村串寨向煙農(nóng)作反宣傳，想大肆套購(gòu)煙葉的情況，各縣（市）局（公司）專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科充分發(fā)揮其職能作用，專(zhuān)賣(mài)稽查人員在受到無(wú)端的圍攻和辱罵的情況下，頂著各方壓力，忠于職守，一方面加強(qiáng)邊關(guān)堵源、巡查力度，另一方面向煙農(nóng)作思想工作，勸阻煙葉外流。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)煙葉收調(diào)管理，維護(hù)收調(diào)秩序，加快煙葉收調(diào)工作。在烤煙收購(gòu)期間，地區(qū)局還與周邊?。ㄊ校┖献鳎匍_(kāi)邊界協(xié)調(diào)會(huì)，制定有關(guān)聯(lián)合打擊煙葉二道販子的邊界協(xié)議，有效遏制了煙葉外流。全區(qū)從8月1日開(kāi)始收購(gòu)以來(lái)，共查處烤煙違法案件66起，查獲煙葉14噸、煙絲3.7噸。
    為了加大卷煙市場(chǎng)監(jiān)管力度，基本建立起規(guī)范的卷煙零售市場(chǎng)管理體系。根據(jù)省局新一輪網(wǎng)建工作提出的“雙二三四”工程的要求，專(zhuān)賣(mài)科在以前零售戶(hù)戶(hù)籍化管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)全區(qū)零售戶(hù)戶(hù)籍化管理工作。一是在全區(qū)8縣（市）局戶(hù)籍化系統(tǒng)管理工作已經(jīng)形成的基礎(chǔ)上，逐步向誠(chéng)信等級(jí)管理提升，基本實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)賣(mài)管理制度化、專(zhuān)賣(mài)服務(wù)的規(guī)范化、專(zhuān)賣(mài)工作程序化的目標(biāo)。二是努力提高市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率、持證經(jīng)營(yíng)率及卷煙合法渠道進(jìn)貨率，200*年全省市場(chǎng)綜合凈化率檢查，我區(qū)市場(chǎng)凈化率98.19％、持證經(jīng)營(yíng)率96.5、合法渠道進(jìn)貨率達(dá)99,市場(chǎng)占有率達(dá)98。三是根據(jù)《國(guó)家局關(guān)于核發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證適用合理布局規(guī)定有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，要求基層單位制定方案，規(guī)定要按照公開(kāi)、公平、公正的原則，舉行聽(tīng)證并公布，努力使煙草零售許可證的發(fā)放有利于廣大零售戶(hù)、消費(fèi)者和企業(yè)的利益。
    根據(jù)國(guó)家局、省局的在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中《加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的'意見(jiàn)》要求，專(zhuān)賣(mài)科在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法過(guò)程中，主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)、檢察院和工商等相關(guān)部門(mén)密切配合，相互支持、全力辦案，做到在煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法中，加強(qiáng)與同級(jí)公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，取得支持與協(xié)作，從而增強(qiáng)了打擊制假售假、私運(yùn)販私卷煙和各種破壞煙草市場(chǎng)秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起制造煙絲窩點(diǎn)；畢節(jié)市局2月、4月在端掉機(jī)器手工結(jié)合的制假窩點(diǎn)3個(gè)；赫章縣局打擊販假售假窩點(diǎn)等活動(dòng)都得到了公安機(jī)關(guān)協(xié)同參與辦案。與此同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)科還明確卷煙市場(chǎng)監(jiān)管的主要任務(wù)：堅(jiān)持“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”的工作方針，對(duì)制假窩點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決鏟除，努力將制假活動(dòng)消滅在萌芽狀態(tài)，確保制假活動(dòng)在區(qū)內(nèi)無(wú)藏身之處。
    威寧縣公司的卷煙銷(xiāo)售，在全區(qū)的卷煙銷(xiāo)售工作中占有舉足輕重的地位。為了完成年初黨委交辦的幫扶任務(wù)，專(zhuān)賣(mài)科中層干部今年共到威寧縣公司八次，主要對(duì)威寧的專(zhuān)銷(xiāo)工作進(jìn)行調(diào)研，并幫助出主意、想辦法，盡力完成卷煙銷(xiāo)售任務(wù)。針對(duì)專(zhuān)銷(xiāo)工作中暴露出的專(zhuān)賣(mài)戶(hù)籍化管理資料不規(guī)范、對(duì)零售戶(hù)有超標(biāo)供貨的行為，各類(lèi)報(bào)表填制不齊等問(wèn)題，專(zhuān)賣(mài)科帶去規(guī)范的各種表格，深入威寧公司各專(zhuān)銷(xiāo)各網(wǎng)點(diǎn)，向?qū)ｄN(xiāo)員工講解各類(lèi)表格的用途，講規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，逐一幫助整改存在的問(wèn)題，同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)科還與網(wǎng)建辦一道，對(duì)威寧公司的專(zhuān)銷(xiāo)人員進(jìn)行兩期（每期4天）的專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)12月6日全區(qū)專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)交叉檢查，檢查組認(rèn)為，目前威寧縣公司的網(wǎng)建工作進(jìn)步大，與以前相比有質(zhì)的飛躍，零售戶(hù)戶(hù)籍化檔案記錄的內(nèi)容比以前多了，基本能反映進(jìn)貨情況，對(duì)完不成協(xié)議銷(xiāo)量的零售戶(hù)也有了處理意見(jiàn)；零售戶(hù)交易情況比以前規(guī)范，超標(biāo)供貨行為得到遏制，各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表填報(bào)規(guī)范了，專(zhuān)銷(xiāo)工作得到地區(qū)局專(zhuān)銷(xiāo)督察組的肯定。
    除此之外，專(zhuān)賣(mài)科還組織了畢節(jié)市公司、赫章縣公司專(zhuān)銷(xiāo)人員到六盤(pán)水觀摩專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建工作。
    根據(jù)上級(jí)收繳煙草專(zhuān)賣(mài)服裝的要求，今年內(nèi)專(zhuān)賣(mài)科共組織收繳專(zhuān)賣(mài)服裝1854套，并于9月份將帽微、肩章、臂章送省局專(zhuān)賣(mài)處進(jìn)行集中消毀。
    一、部份專(zhuān)賣(mài)管理人員素質(zhì)不高，不適應(yīng)新的管理模式。
    二、市場(chǎng)凈化還不夠理想，卷煙市場(chǎng)還存在假、非、私、煙。
    三、誠(chéng)信等級(jí)管理中摸底、評(píng)定、考核還做得不夠扎實(shí)。
    四、案件管理中辦案程序、案件上報(bào)、案件移交方面的工作還有待加強(qiáng)。
    五、罰沒(méi)款收支兩條線還需進(jìn)一步管理。
    六、縣與縣、縣與區(qū)外省外邊界的打私打假較弱，管理還有不到位的情況。
    200*年工作安排
    三、加大專(zhuān)賣(mài)人員培訓(xùn)力度，積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專(zhuān)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作；
    八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專(zhuān)銷(xiāo)工作的幫扶。
    專(zhuān)賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，?zhuān)賣(mài)科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇十一
    冬去春來(lái)，我們又將迎來(lái)新的一年，在這辭舊迎新之際，回顧全年工作既艱辛又歡樂(lè)，雖然在工作中付出了辛勤的汗水，但得到了豐收的喜悅，雖苦又甜，現(xiàn)將所分管的工作加以總結(jié)。
    回眸全年的工作，在公司黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室及各部門(mén)的關(guān)懷下，在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿(mǎn)的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
    一、工作情況
    ________年按照站委會(huì)分工，我主要分管______工作。一年來(lái)，通過(guò)全站員工共同不懈努力，________和黨委政府年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)得于全面實(shí)現(xiàn)。
    (一)煙葉生產(chǎn)工作
    1、抓宣傳發(fā)動(dòng)，強(qiáng)化基礎(chǔ)面積的落實(shí)。
    ________年國(guó)家局價(jià)格上漲20%，對(duì)我站是充滿(mǎn)機(jī)遇的一年。年初以來(lái)，全站職工深入煙區(qū)、深入煙農(nóng)，廣泛宣傳政策，采取掛橫幅、刷標(biāo)語(yǔ)、召開(kāi)群眾會(huì)、發(fā)放宣傳資料等形式將煙葉收購(gòu)價(jià)格調(diào)整政策、扶持政策、投入政策和煙葉生產(chǎn)技術(shù)宣傳到產(chǎn)區(qū)、宣傳到農(nóng)戶(hù)，開(kāi)辟煙葉新區(qū)，擴(kuò)大種植規(guī)模，不斷鞏固和全面夯實(shí)面積基礎(chǔ)。
    2、抓區(qū)域調(diào)整，樹(shù)立科技興煙意識(shí)。
    以現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)為龍頭，引進(jìn)大戶(hù)種植，在種煙適宜區(qū)發(fā)展煙葉農(nóng)莊種植，探索新的管理模式;采取層級(jí)辦好樣板示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)煙葉生產(chǎn)整體水平的提高。帶領(lǐng)煙技員打造示范點(diǎn)，充分體現(xiàn)了煙葉生產(chǎn)示范效果，發(fā)揮了“以小創(chuàng)精，以小創(chuàng)優(yōu)，提質(zhì)增效，全面發(fā)展”的作用。
    3、全面貫徹落實(shí)煙葉生產(chǎn)技術(shù)的推廣運(yùn)用，確保生產(chǎn)技術(shù)水平得到很大的提高。
    在________年的煙葉生產(chǎn)中，全部推行了大棚育苗，充分運(yùn)用漂濕育苗技術(shù)，提高了煙苗素質(zhì);加強(qiáng)平衡施肥技術(shù)的落實(shí)，保證煙株?duì)I養(yǎng)需要;推動(dòng)三先兩高技術(shù)的進(jìn)一步提高，地膜煙的栽培得到了廣泛的.開(kāi)展;針對(duì)今年移栽前期長(zhǎng)時(shí)間連陰雨的特殊情況，為搶抓季節(jié)，積極組織煙農(nóng)提前散苗，最大限度減少煙葉損失;精心指導(dǎo)、搞好煙葉大田管理，所有煙區(qū)100%的進(jìn)行擴(kuò)膜培土，起到了提產(chǎn)增質(zhì)的效果;全面實(shí)行煙葉化學(xué)抑芽，做到適時(shí)采收，科學(xué)烘烤。
    (二)煙葉收購(gòu)工作
    1、因地制宜執(zhí)行預(yù)檢制度，提高煙葉純度和改善煙葉收購(gòu)秩序。
    實(shí)行入戶(hù)預(yù)檢制度是提高煙農(nóng)分級(jí)扎把水平、提高等級(jí)合格率、提高效益的有效措施。收購(gòu)前期收購(gòu)量不大時(shí)，技術(shù)員和預(yù)檢員集中到煙農(nóng)家中培訓(xùn)分級(jí)技術(shù)，收購(gòu)中后期實(shí)行預(yù)檢員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行甩把預(yù)檢，不合格的煙葉能整理的現(xiàn)場(chǎng)整改，不能整理的退回?zé)熮r(nóng)家中進(jìn)行整改。通過(guò)采取以上措施，煙葉把內(nèi)純度和包內(nèi)純度有了提高，水分超限煙葉、霉變煙葉、四混煙葉基本杜絕在站內(nèi)出現(xiàn)，為收購(gòu)進(jìn)度、收購(gòu)驗(yàn)級(jí)水平打下基礎(chǔ)，在全站收購(gòu)過(guò)程中煙葉收購(gòu)水平基本平衡，收購(gòu)工作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了煙葉優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的目的。
    2、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，一視同仁，力求眼光平穩(wěn)。
    今年由于肥料投入充足，大田期陰雨重，烤出的煙葉青雜較重，受農(nóng)用物資漲價(jià)和煙葉價(jià)格上漲的影響，煙農(nóng)期望值高，煙葉收購(gòu)難度大于以往任何一年。收購(gòu)開(kāi)始后，定期、不定期到每個(gè)收購(gòu)組同站領(lǐng)導(dǎo)們一起去督辦，對(duì)預(yù)檢不到位，收購(gòu)眼光時(shí)緊時(shí)松的質(zhì)檢員，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了糾正并整改，雖然今年的收購(gòu)難度大，但是所有技術(shù)員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局的“七條要求”、“五條紀(jì)律”從不違規(guī)違紀(jì)，一個(gè)眼光收到底，收良心煙、發(fā)展煙。
    3、嚴(yán)格包裝質(zhì)量，確保煙葉上調(diào)等級(jí)合格率。
    今年我們對(duì)各組明確了包裝責(zé)任人，并把等級(jí)合格率與收購(gòu)組的績(jī)效工資掛鉤。加強(qiáng)包裝成件的全程監(jiān)控，組織專(zhuān)班經(jīng)常到收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行成件煙質(zhì)量檢查，統(tǒng)一成件眼光。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低和包內(nèi)混級(jí)的實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，對(duì)于不合格的煙包堅(jiān)決不允許出倉(cāng)庫(kù)大門(mén)。
    (三)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化工作
    1、健全組織。
    煙站在鎮(zhèn)政府的支持下成立了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及基層創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了單獨(dú)的創(chuàng)優(yōu)和標(biāo)準(zhǔn)化辦公室。
    2、強(qiáng)化煙農(nóng)培訓(xùn)教育工作。
    煙農(nóng)是煙葉生產(chǎn)的具體實(shí)踐者，煙農(nóng)的技術(shù)水平?jīng)Q定了煙葉的質(zhì)量。我們將培訓(xùn)煙農(nóng)納入全站的綜合培訓(xùn)范疇，建立了培訓(xùn)機(jī)制、完善了煙農(nóng)培訓(xùn)制度，建立健全從技術(shù)員到煙農(nóng)培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)，育苗、三先、移栽、培管、預(yù)檢分級(jí)五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)技術(shù)員都分轄區(qū)開(kāi)展了煙農(nóng)培訓(xùn)。
    3、抓好全站煙葉生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
    在軟件上，按照要求，分明別類(lèi)，完善各種項(xiàng)目?jī)?nèi)容，做到數(shù)據(jù)真實(shí)，記載準(zhǔn)確、及時(shí)，按時(shí)完成生產(chǎn)數(shù)據(jù)的匯總上報(bào);硬件方面，對(duì)照方案，及時(shí)檢查督辦，加強(qiáng)環(huán)節(jié)檢查整改，全面提高管理水平。
    二、加強(qiáng)廉潔自律
    一加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高總覽全局的能力
    通過(guò)不斷地努力學(xué)習(xí)，我提高了自身的業(yè)務(wù)管理水平，組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力、處理問(wèn)題的能力和決策能力，適應(yīng)了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢(shì)。
    二堅(jiān)持廉潔自律，樹(shù)立良好的干部形象
    一是提高防腐拒變能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)兩個(gè)條例、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定等有關(guān)精神，嚴(yán)格要求自己，帶頭清正廉潔，管好自己的人，自覺(jué)做到政治上堅(jiān)定，經(jīng)濟(jì)上干凈，工作上實(shí)干。三是嚴(yán)格廉潔自律。按照領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律有關(guān)要求和規(guī)定，始終做到自尊、自愛(ài)、自盛自警和自律，時(shí)刻保持清醒頭腦，不松懈麻痹大意，做到警鐘長(zhǎng)鳴，堅(jiān)持做到“手不伸，嘴不張”，認(rèn)認(rèn)真真辦事，清清白白做人。六是在本職工作崗位上放手大干，無(wú)私無(wú)畏，不患得患失。凡有利于企業(yè)發(fā)展的，有利于公司和煙農(nóng)利益的，該干就干，從不推諉、退縮。
    三、存在的不足和努力的方向
    回顧過(guò)去一年的工作，自己所取得的成績(jī)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心支持的結(jié)果，但是這些成績(jī)離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。
    一是自己當(dāng)管理者的經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏工作能力，還有待于誠(chéng)心向有經(jīng)驗(yàn)的老站長(zhǎng)學(xué)習(xí)。
    二是在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)上有待于加強(qiáng)。在工作中，新鮮事物層出不窮，很多工作沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，我平時(shí)在繁重的生產(chǎn)收購(gòu)工作中，依然按照以往的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有更多的時(shí)間注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
    三是我們?cè)谑召?gòu)工作中樹(shù)立的質(zhì)量意識(shí)不牢，對(duì)現(xiàn)行的煙葉收購(gòu)管理認(rèn)識(shí)淡薄，存在僥幸心理。
    因此，在今后的工作中，我們要認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司管理制度，加強(qiáng)執(zhí)行力度，注重執(zhí)行效果，加強(qiáng)煙草站組績(jī)效方案及勞動(dòng)管理考核，做到煙葉生產(chǎn)的發(fā)展人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有重?fù)?dān)，樹(shù)立一種比、學(xué)、趕、幫、超的工作思想。
    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇十二
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
    今天在市局領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)下，召開(kāi)了這次述職大會(huì)。這對(duì)我們承前啟后，全面完成各項(xiàng)工作起到極大的推動(dòng)作用。
    襄城局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府和市局各職能部門(mén)的大力支持下，克服品牌置換帶來(lái)的市場(chǎng)困難，堅(jiān)持以人為本的工作理念，推動(dòng)企業(yè)工作全面發(fā)展;堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售;堅(jiān)持專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，凈化卷煙市場(chǎng)，堅(jiān)持“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高“三率”抓安全，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的工作思路，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，上半年較好地完成了各項(xiàng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)了襄城局安定團(tuán)結(jié)無(wú)信訪;安全工作無(wú)事故，查處案件無(wú)復(fù)議，執(zhí)法管理無(wú)訴訟，引導(dǎo)消費(fèi)無(wú)投訴的工作新局面。以下從兩個(gè)方面向在座領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一個(gè)匯報(bào)。不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
    上半年工作小結(jié)
    元—六月卷煙銷(xiāo)售6317箱占年計(jì)劃的.44.5%，元—五月省外煙銷(xiāo)售283箱，卷煙結(jié)構(gòu)9722元，超計(jì)劃722元/箱。專(zhuān)賣(mài)管理工作查獲各類(lèi)違法案件477起，案值474221.18元。查獲各類(lèi)違法卷煙4165.4條。其中，非渠道卷煙694.6條，假冒煙3470.8條，實(shí)現(xiàn)罰沒(méi)收入13279.18元。組織市場(chǎng)清理整頓39次，出動(dòng)車(chē)輛288次，5410人次。清查轄區(qū)零售戶(hù)門(mén)店2827戶(hù);已查明轄區(qū)江浙人門(mén)店5戶(hù);逐一排查轄區(qū)三相電用戶(hù)700戶(hù)，未發(fā)現(xiàn)有制假窩點(diǎn)。摧毀售假窩點(diǎn)6個(gè)，有力遏止了違法經(jīng)營(yíng)行為。黨員先進(jìn)性教育取的階段性成果，經(jīng)職工測(cè)評(píng),滿(mǎn)意度到95.6%，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯提高，黨員的理想信念，宗旨觀念、身份意識(shí)明顯增強(qiáng)。半年工作中，主要做法是：
    加強(qiáng)宣傳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售穩(wěn)中有升。
    隨著國(guó)家局“做大做強(qiáng)”戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)，煙草行業(yè)的改革不斷深入，湖北煙草“一廠兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來(lái),紅金龍品牌置換到位文 秘 家 園，對(duì)我局的卷煙銷(xiāo)售工作造成巨大壓力，消費(fèi)者的吸食習(xí)慣受到?jīng)_擊，零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)不暢，市場(chǎng)銷(xiāo)售不活，面對(duì)種種市場(chǎng)困難，一班人思想統(tǒng)一信念堅(jiān)定，始終圍繞把市場(chǎng)做暢，使卷煙銷(xiāo)售穩(wěn)中有升來(lái)思考問(wèn)題，安排部署工作。
    一是堅(jiān)持一月一次經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，達(dá)到統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，調(diào)整市場(chǎng)服務(wù)措施之目的，堅(jiān)持每月將任務(wù)分解到部，劃分到線，落實(shí)到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個(gè)工作日，將任務(wù)分解表，發(fā)到每個(gè)客服部。讓大家早知道，自己每個(gè)工作日的工作任務(wù)，早思考落實(shí)措施與方法，早進(jìn)入工作狀態(tài)。特別是四月、五月六月份，市場(chǎng)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜社會(huì)庫(kù)存量大等困難，又面臨梅雨季節(jié)的到來(lái)，我們一方面加強(qiáng)管理，實(shí)行每日銷(xiāo)售臺(tái)帳式管理，做到每日公布各客服部當(dāng)天銷(xiāo)售情況。一方面積極調(diào)整服務(wù)策略，在積極引導(dǎo)，推介品牌的同時(shí)，手把手現(xiàn)場(chǎng)教零售戶(hù)卷煙防霉度夏知識(shí)和技術(shù)，并印制了1500多份友情提示卡片發(fā)放到轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)手中，把零售戶(hù)的事，當(dāng)作我們煙草自己的事，把零售戶(hù)的利益，當(dāng)作我們自己的利益，維護(hù)好、保護(hù)好、落實(shí)好。零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)的卷煙品種平均達(dá)十七、八個(gè)，落實(shí)卷煙零售標(biāo)價(jià)工作遇到一定阻力，我們?cè)谙刃麄?，說(shuō)明標(biāo)價(jià)對(duì)大家提高經(jīng)營(yíng)卷煙利潤(rùn)有大的幫助，是煙草為維護(hù)和保障零售戶(hù)合法利益的舉措的同時(shí)，集中全局上下，利用休息時(shí)間規(guī)范制作價(jià)格標(biāo)牌45000多個(gè)。一戶(hù)一戶(hù)，一個(gè)品種一個(gè)品種，上門(mén)貼到經(jīng)營(yíng)的貨柜上，用我們的行動(dòng)，讓零售戶(hù)深感煙草是其合法利益的維護(hù)者。
    二是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理多年來(lái)，留給零售戶(hù)的印象就是查煙。但形勢(shì)的發(fā)展要求我們?cè)诠ぷ髦屑纫w現(xiàn)法律的威嚴(yán)，更要體現(xiàn)我們是零售戶(hù)合法利益的維護(hù)者。在工作中，我們創(chuàng)新專(zhuān)賣(mài)管理日常工作方法，從宣傳疏導(dǎo)入手，清品種查庫(kù)存，提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線索，從服務(wù)中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)零售戶(hù)關(guān)注制假、售假等違法行為，同時(shí)向零售戶(hù)發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份，向社會(huì)和零售戶(hù)贈(zèng)送6月14日襄樊日?qǐng)?bào)2006多份，公布舉報(bào)電話(huà)，鼓勵(lì)零售戶(hù)和社會(huì)各界參與并支持配合煙草打私、打假行動(dòng)，共同規(guī)范卷煙市場(chǎng)，維護(hù)零售戶(hù)的合法利益和消費(fèi)者的合法利益不受侵害。我們今年內(nèi)查獲的6起售假窩點(diǎn)，就是在平常工作中與零售戶(hù)交談發(fā)現(xiàn)的線索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調(diào)人員，組成專(zhuān)班與高速公路管理局協(xié)作在二個(gè)高速公路入口處設(shè)立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區(qū)內(nèi)茶樓、酒樓、賓館等高檔消費(fèi)場(chǎng)所，切斷違法三煙的主要消費(fèi)供應(yīng)鏈，凈化市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益，提高市場(chǎng)占有率。
    三是提供差異化服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。全局上下圍繞卷煙銷(xiāo)售克服重重困難。始終堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)零售戶(hù)不動(dòng)搖，主動(dòng)深入市場(chǎng)，拜訪零售戶(hù)，做到不漏戶(hù);放棄休息時(shí)間服務(wù)零售戶(hù)，不漏一家。拼服務(wù)，贏市場(chǎng)，促銷(xiāo)售?？蛻?hù)管理在“打招呼、談經(jīng)營(yíng)、看品種、算庫(kù)存、提建議、上銷(xiāo)量”的工作規(guī)范下各顯其能，各盡其責(zé)，心里裝著銷(xiāo)售，兩腿跑著市場(chǎng)，用真情換真心，用服務(wù)贏市場(chǎng)，頂著市場(chǎng)壓力，克服品種置換帶來(lái)的重重困難，實(shí)現(xiàn)了四—六月份連續(xù)超計(jì)劃累計(jì)255箱的局面。圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇十三
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好！
    本人一年來(lái)，在縣局（分公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能帶領(lǐng)全所人員認(rèn)真加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，廉潔自律，文明執(zhí)法，依法行政，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻按照市局楊副局長(zhǎng)提出的建設(shè)“思想品質(zhì)好、業(yè)務(wù)技能好、作風(fēng)形象好、遵紀(jì)守法好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好”的五好專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的具體要求提升自我，完善自我，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行縣局[分公司]、專(zhuān)賣(mài)辦布置的各項(xiàng)工作，按月按旬抓好重點(diǎn)工作、中心工作和基礎(chǔ)工作。積極踐行“八榮八恥”，牢固樹(shù)立“兩個(gè)利益至上”，立足本職，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化紀(jì)律，熱情服務(wù)，樹(shù)立專(zhuān)賣(mài)戰(zhàn)士的良好形象?，F(xiàn)將一年來(lái)所做的主要工作匯報(bào)如下：
    一、做好宣傳工作：
    向零售戶(hù)和煙農(nóng)宣傳國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，特別是《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其《實(shí)施條例》及行業(yè)政策，是法律賦予我們專(zhuān)賣(mài)戰(zhàn)士的崇高職責(zé)。今年來(lái)，我們共向持證戶(hù)、無(wú)證戶(hù)發(fā)放入戶(hù)宣傳材料近500份，市場(chǎng)檢查和宣傳工作相結(jié)合；3.15期間，我們?cè)谯滋焓袌?chǎng)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，張貼標(biāo)語(yǔ)，懸掛橫幅，開(kāi)展法律、法規(guī)宣傳、咨詢(xún)和真假煙識(shí)別等活動(dòng)；烤煙收購(gòu)開(kāi)始前，利用宣傳車(chē)在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了2—3個(gè)輪次的巡回宣傳；上半年與站長(zhǎng)和煙技員一道開(kāi)展煙農(nóng)培訓(xùn)；下半年與營(yíng)銷(xiāo)人員一起開(kāi)展零售戶(hù)培訓(xùn)。通過(guò)一系列廣泛和耐心細(xì)致的宣傳工作，使轄區(qū)內(nèi)煙農(nóng)及零售戶(hù)守法守約的意識(shí)不斷增強(qiáng)，從而為“兩煙”市場(chǎng)的監(jiān)管打下了良好的基礎(chǔ)。
    二、守土有責(zé)，內(nèi)管外打，重抓市場(chǎng)監(jiān)管、提高市場(chǎng)凈化率。
    lf所管轄8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，118個(gè)行政村，人口14。5萬(wàn)，卷煙持證戶(hù)446戶(hù)，其中15件以上戶(hù)14戶(hù)，10—14件戶(hù)32戶(hù)，寄貨戶(hù)36戶(hù)，取貨戶(hù)48戶(hù)；種煙戶(hù)數(shù)7423戶(hù)，種煙面積32894畝，合同面積9。8萬(wàn)擔(dān)。面對(duì)這樣一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)多、線路長(zhǎng)、范圍廣的管理區(qū)域，我所主要從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管工作：一是對(duì)大戶(hù)、違規(guī)戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)檢查、突擊檢查，對(duì)一般戶(hù)、守法戶(hù)開(kāi)展例行檢查、服務(wù)相結(jié)合；二是集鎮(zhèn)、公路沿線和邊遠(yuǎn)山村相兼顧，橫向到邊，縱向到戶(hù)，檢查的足跡遍及95%以上的自然村；三是加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)、圩天市場(chǎng)的監(jiān)管，堵塞漏洞；四是發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理和個(gè)別零售戶(hù)、線人的作用，為市場(chǎng)凈化提供有效信息；五是利用市場(chǎng)走訪采集信息和網(wǎng)上辦公平臺(tái)相結(jié)合，增加市場(chǎng)檢查的準(zhǔn)確性和針對(duì)性；六是部門(mén)配合，共同凈化市場(chǎng)。今年以來(lái)，共查獲案件10起，沒(méi)收假煙20余條，處理亂渠道煙5條，收繳煙絲30余公斤。通過(guò)嚴(yán)肅的市場(chǎng)監(jiān)管，卷煙市場(chǎng)的凈化率得到進(jìn)一步的提高。
    三、探索內(nèi)管工作，強(qiáng)化行業(yè)自律。
    2、卷煙方面：主要是對(duì)新品牌投放、卷煙促銷(xiāo)、緊俏貨源分配等進(jìn)行了跟蹤管理落實(shí)，總體也較規(guī)范。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)管工作使行業(yè)自律水平進(jìn)一步提高。
    四、不斷完善專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，努力完成銷(xiāo)量任務(wù)。
    三線互控、定期探討、隨時(shí)溝通、限時(shí)反饋是行業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理的重要一環(huán)，它為我們的專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合、提升銷(xiāo)量帶來(lái)了積極的作用。今年1—8月份，我轄區(qū)共銷(xiāo)售卷煙xx。84箱，占任務(wù)的65。5%，尚有一點(diǎn)差距。
    五、貫徹執(zhí)行《行政許可法》，加強(qiáng)許可證管理工作。
    許可證管理是專(zhuān)賣(mài)行政管理的重要工作，今年初，縣局發(fā)布了《上杭縣卷煙零售點(diǎn)合理布局暫行規(guī)定》之后，經(jīng)宣傳，無(wú)證戶(hù)轉(zhuǎn)變了觀念，許多無(wú)證戶(hù)都要求辦證，我們按照《行政許可法》和其它相關(guān)規(guī)定、要求，共受理辦證申請(qǐng)29戶(hù)，對(duì)每一個(gè)申辦戶(hù)都認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)勘查，認(rèn)真審查，及時(shí)上報(bào)，至九月上旬，共新辦許可證26戶(hù)，注銷(xiāo)4戶(hù)。
    六、嚴(yán)防死守，切實(shí)制止煙葉外流。
    烤煙收購(gòu)前，我所在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用宣傳車(chē)進(jìn)行了2—3個(gè)輪次的巡回宣傳；在收購(gòu)場(chǎng)點(diǎn)張貼《通告》，營(yíng)造維護(hù)收購(gòu)秩序、嚴(yán)禁煙葉外流的良好氛圍；烤煙收購(gòu)工作開(kāi)始之后，我所及時(shí)與轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、煙草站長(zhǎng)溝通、聯(lián)系，分析屬地情況（如大戶(hù)種植、煙販動(dòng)態(tài)、歷年收購(gòu)動(dòng)態(tài)、多種少訂、種而不訂的煙葉流向等），并形成共識(shí)，全所人員從6月20日取消雙休日，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)稅隊(duì)、縣局稽查大隊(duì)密切配合，采取和護(hù)稅隊(duì)員蹲點(diǎn)值班、晚間巡查、布置線人等方式，時(shí)刻關(guān)注外流動(dòng)態(tài)，切實(shí)維護(hù)烤煙收購(gòu)良好秩序，力堵烤煙外流。但盡管堵外流的高壓態(tài)勢(shì)持續(xù)保持，也因?yàn)閺]豐個(gè)別村今年存在少數(shù)農(nóng)戶(hù)多種少訂和種而不訂的現(xiàn)象，加上個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)出臺(tái)了鼓勵(lì)大戶(hù)種植的優(yōu)惠政策，使得個(gè)別煙販擅自收購(gòu)煙葉充填合同、少數(shù)煙農(nóng)不得不拋售無(wú)合同煙葉的違法行為時(shí)有發(fā)生，如7.11章金村謝**戶(hù)私售煙葉未遂事件；8.17晚中都何**戶(hù)擅自收購(gòu)煙葉案件等。目前，全縣烤煙收購(gòu)已經(jīng)結(jié)束，我轄區(qū)共收購(gòu)烤煙9。5萬(wàn)余擔(dān)。
    七、落實(shí)八項(xiàng)便民服務(wù)措施、塑造專(zhuān)管所良好的窗口形象。
    八、加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，抓好安全工作。
    作為縣局派出機(jī)構(gòu)的基層專(zhuān)管所，是縣局的形象窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶；所長(zhǎng)和每個(gè)專(zhuān)管員都是專(zhuān)賣(mài)工作的形象代表，我們的一言一行都因工作的特殊性而受到人們的密切關(guān)注。身為專(zhuān)管所長(zhǎng)，更應(yīng)該保持清醒的頭腦。一年來(lái)，我始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的身份來(lái)嚴(yán)格要求自己，不論何時(shí)何地，都努力做到言行一致，表里如一，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做。不以所長(zhǎng)自居，尋求索取，而是以所長(zhǎng)自律，講求奉獻(xiàn)，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力，認(rèn)真貫徹民主集中制，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，不搞個(gè)人說(shuō)了算。樹(shù)立良好的職業(yè)道德，公道正派，堅(jiān)持原則，力求以自己的人格魅力、風(fēng)范來(lái)影響和激勵(lì)全所人員，努力工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。將國(guó)家局的“六條紀(jì)律”、省局的“八條禁令”深入貫徹到各項(xiàng)工作中去，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，塑造一支精干的基層專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍。
    牢固樹(shù)立安全意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到人人平安、歲歲平安！
    在肯定成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該清醒看到自己的不足。一是自身整體素質(zhì)仍然不高，面對(duì)困難有畏難情緒；其二是真假煙識(shí)別能力較差；其三是挖掘、發(fā)揮隊(duì)員潛能的水平較低等等。今后仍然期待各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的不吝賜教。
    以上匯報(bào)如有不妥之處，敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。
    謝謝大家！
    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇十四
    20xx年以來(lái)，我們xx分局在市局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，緊緊抓住行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管和卷煙打假工作兩根主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局“保牌、穩(wěn)價(jià)、規(guī)范、增效”的工作要求，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管和強(qiáng)化市場(chǎng)零售端建設(shè)，鞏固和維護(hù)了我縣卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序?，F(xiàn)就有關(guān)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
    一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局有關(guān)內(nèi)管工作要求，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)
    為了進(jìn)一步加強(qiáng)煙草行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，市局在去年12月份以滬煙專(zhuān)管[20xx]180號(hào)文件下發(fā)了《內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理監(jiān)督工作規(guī)范》，從而進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，規(guī)范了工作流程。我們一方面組織機(jī)關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)，另一方面加強(qiáng)對(duì)分局（有限公司）相關(guān)人員培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了相關(guān)部門(mén)、相關(guān)層次工作人員對(duì)內(nèi)管工作的重視程度，再充分認(rèn)識(shí)到專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，同時(shí)也意識(shí)到了專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作是煙草行業(yè)的生命線。
    2、按計(jì)劃加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提高執(zhí)行力
    為了有效落實(shí)市局總體工作思路和要求，全面推進(jìn)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，確保卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序健康穩(wěn)定發(fā)展。年初，我們制定了內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理工作設(shè)想，為了使制定的專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)督管理工作能夠真正落到實(shí)處，我們?cè)诮∪M織體系、完善內(nèi)部操作流程、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)的同時(shí)，切實(shí)強(qiáng)化日常自查和抽查等工作措施，并全面做好相關(guān)記錄與資料的保管。年初，分局（有限公司）又以簽訂《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的形式，規(guī)定了相關(guān)部門(mén)必須執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)管制度規(guī)定的剛性要求，并結(jié)合績(jī)效考核工作對(duì)各部門(mén)執(zhí)行內(nèi)管規(guī)定要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)化考核，真正體現(xiàn)“流程化、精細(xì)化、痕跡化”的監(jiān)管要求，確保了卷煙經(jīng)營(yíng)持續(xù)、穩(wěn)定、高效、健康、規(guī)范地發(fā)展。
    3、加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，切實(shí)提審內(nèi)管工作水平
    鑒于市局180號(hào)文件對(duì)內(nèi)管工作的總體要求，針對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力的要求，幫助內(nèi)管人員盡快理解和掌握新的檢查方式和工作技巧，今年以來(lái)，我們組織了內(nèi)管科相關(guān)人員赴兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)取經(jīng)。一方面加強(qiáng)了面對(duì)面的工作交流，另一方面，通過(guò)共同探討解決了內(nèi)管工作中碰到的難點(diǎn)和疑點(diǎn)，從而促使我們緊跟市局節(jié)拍，有效地推進(jìn)了內(nèi)管工作的提升。
    二、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序
    今年以來(lái)，我們緊緊圍繞市局09年度專(zhuān)賣(mài)管理市場(chǎng)監(jiān)管工作要點(diǎn)，始終保持卷煙打私打假高壓態(tài)勢(shì)，以市場(chǎng)監(jiān)管為重點(diǎn)，強(qiáng)化零售終端建設(shè)。截至5月31日，共出動(dòng)稽查人員1698人次，檢查持證經(jīng)營(yíng)戶(hù)3029戶(hù)，無(wú)證戶(hù)253戶(hù)，取締專(zhuān)業(yè)無(wú)證戶(hù)2戶(hù)。聯(lián)合公安、工商聯(lián)合執(zhí)法10次，查獲各類(lèi)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件55起，移交工商案件10起，查扣涉案卷煙2769.8條，總價(jià)值18.96萬(wàn)元，其中假冒卷煙1060條，進(jìn)一步規(guī)范了我縣卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
    1、規(guī)范市場(chǎng)、強(qiáng)化監(jiān)督，始終以?xún)艋頍熓袌?chǎng)作為專(zhuān)賣(mài)管理工作的重中之重。在市場(chǎng)檢查中，采取多種方式，全面監(jiān)控卷煙市場(chǎng)。第一、加強(qiáng)日常檢查。做到檢查覆蓋率100%；第二、采取分類(lèi)管理的方法，有重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證有效期一年及今年以來(lái)新發(fā)生違法經(jīng)營(yíng)行為持證戶(hù)的監(jiān)管。通過(guò)增加檢查頻次，加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)法規(guī)宣傳，促進(jìn)零售戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；第三、實(shí)施非常規(guī)檢查。強(qiáng)化錯(cuò)時(shí)檢查和雙休日檢查，打破檢查常規(guī)，保證市場(chǎng)監(jiān)控全天候；第四，對(duì)偏僻地區(qū)的零售戶(hù)實(shí)行隨機(jī)檢查，做到“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形”，讓違法分子無(wú)規(guī)律可循，確保檢查效果事半功倍。
    2、擴(kuò)大信息渠道，及時(shí)掌握信息。年初，分局與政府以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治部門(mén)簽訂共同監(jiān)管協(xié)議，利于個(gè)方面社會(huì)資源，隨時(shí)掌握和了解卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況。同時(shí)，在發(fā)展線人和擴(kuò)大案件信息上下功夫，做好案件經(jīng)營(yíng)。
    3、加強(qiáng)各方協(xié)作，形成打假合力。第一、與公安、工商等執(zhí)法部門(mén)建立長(zhǎng)效合作機(jī)制，針對(duì)市場(chǎng)情況按月開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法整治，依法對(duì)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行取締；第二、發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治部門(mén)作用，加強(qiáng)溝通，多渠道獲取卷煙市場(chǎng)信息；第三、與兄弟分局進(jìn)行交叉整治，加強(qiáng)信息交流，充分發(fā)揮互動(dòng)小組在市場(chǎng)整治中的作用。
    三、存在問(wèn)題
    1、由于案源線索來(lái)源少，大要案及網(wǎng)絡(luò)案件偵破工作進(jìn)展緩慢。
    2、在日常市場(chǎng)檢查中，當(dāng)查獲某店有涉嫌違法經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，我們將涉案物品作先行登記保存，并現(xiàn)場(chǎng)制作相關(guān)法律文書(shū)，當(dāng)事人也承認(rèn)先行登記保存的卷煙用于店內(nèi)銷(xiāo)售并簽字確認(rèn)。但案件進(jìn)入調(diào)查審理階段，當(dāng)事人或持證人在接受調(diào)查詢(xún)問(wèn)時(shí)，否認(rèn)了現(xiàn)場(chǎng)承認(rèn)的事實(shí)，使下一步的案件處理增加了難度。
    四、下一步打算
    1、擴(kuò)大內(nèi)管的宣傳培訓(xùn)面，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)部門(mén)工作人員管理意識(shí)，堅(jiān)持“檢查、輔導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn)”四位一體的內(nèi)管模式，真正做到徹查與嚴(yán)防相結(jié)合。
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)考核，注重效果。通過(guò)健全完善考核機(jī)制，增強(qiáng)內(nèi)管工作實(shí)效。
    3、加強(qiáng)對(duì)零售終端的管理，特別要加強(qiáng)對(duì)一年期和今年新發(fā)生違法違規(guī)持證戶(hù)的監(jiān)管，要注重重點(diǎn)戶(hù)的新動(dòng)向，適時(shí)采取措施加以整治。
    4、加強(qiáng)與公安、工商、交警等執(zhí)法部門(mén)的配合，切實(shí)搞好路檢路查和發(fā)展線人情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，努力做好案件經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)在大要案以及網(wǎng)絡(luò)案件的查處上有新的突破。
    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇十五
    20xx年，武功縣局(分公司)在市局黨委和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹國(guó)省市年度工作會(huì)議精神和局長(zhǎng)、經(jīng)理座談會(huì)精神，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，立足“1344”工作思路，負(fù)壓奮進(jìn)，攻堅(jiān)克難，各項(xiàng)工作取得了較好成績(jī)。年度銷(xiāo)售卷煙14468.97箱，完成年度任務(wù)14900箱的97.11%，同比下降2.32%;銷(xiāo)售重點(diǎn)骨干品牌8742.34箱，完成年度任務(wù)9060箱的96.49%，同比增長(zhǎng)5.65%;銷(xiāo)售低焦油卷煙964.02箱，完成年度任務(wù)895箱的107.71%，同比增長(zhǎng)34.44%。查辦違法卷煙案件153起，涉案卷煙2543.07條，案值11.86萬(wàn)元?！拔寰€聯(lián)動(dòng)工作法探索與應(yīng)用”創(chuàng)新項(xiàng)目通過(guò)市局驗(yàn)收，獲得全市系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)管理先進(jìn)單位、工會(huì)工作先進(jìn)單位、安全管理工作先進(jìn)單位和新聞宣傳工作先進(jìn)集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。主要做了以下四個(gè)方面的工作：
    (一)擴(kuò)銷(xiāo)增量，突出終端，營(yíng)銷(xiāo)管理工作明顯加強(qiáng)
    一是多措并舉抓銷(xiāo)量。科學(xué)測(cè)算，將全年卷煙銷(xiāo)量、重點(diǎn)品牌及低焦油任務(wù)分解到月到片，逐月開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，堅(jiān)持周通報(bào)、月考核，定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，并分別在一季度以及8、9月份開(kāi)展了旺季和淡季卷煙銷(xiāo)售勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，抓住了市場(chǎng)先機(jī)，促進(jìn)了銷(xiāo)量的提升。二是培育品牌提結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)重點(diǎn)骨干品牌、低焦油品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，采取選定目標(biāo)客戶(hù),掌握營(yíng)銷(xiāo)情況，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和品牌推介的方式，不斷提升重點(diǎn)骨干品牌、低焦油品牌的銷(xiāo)售份額。同時(shí)，按照統(tǒng)一安排，集中開(kāi)展了好貓(長(zhǎng)樂(lè))品牌、猴王(軟紅)品牌和長(zhǎng)白山(紅)、紅雙喜(硬8mg)、金圣(廬山)、白沙(精品8mg)、雙喜(軟國(guó)際)五個(gè)重點(diǎn)品牌以及南京(雨花石)、南京(十二金釵)、黃鶴樓(天下名樓)、泰山(心恒)、真龍(燃情時(shí)光)五個(gè)細(xì)支卷煙的品牌培育工作，并在全市排名中取得了較好的名次。三是全面提升抓終端。圍繞明碼標(biāo)價(jià)、掃碼銷(xiāo)售，制定了《武功分公司現(xiàn)代零售終端戶(hù)和e商盟客戶(hù)考核辦法》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)零售終端的監(jiān)管，不斷提升零售終端建設(shè)水平。年度建現(xiàn)代終端戶(hù)182戶(hù)，發(fā)展網(wǎng)上配貨戶(hù)145戶(hù)。四是提升素質(zhì)抓培訓(xùn)。圍繞卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員技能鑒定教材及新商盟系統(tǒng)、v6操作系統(tǒng)、e商盟終端管理系統(tǒng)的操作應(yīng)用，每月開(kāi)展兩次集中培訓(xùn)，不斷提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)和技能水平;采取上門(mén)服務(wù)和集中組織培訓(xùn)的形式，加強(qiáng)對(duì)普通客戶(hù)和e商盟重點(diǎn)客戶(hù)的培訓(xùn)，年度集中組織培訓(xùn)5次，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)滿(mǎn)意度明顯提升。
    (二)強(qiáng)化監(jiān)管，突出創(chuàng)新，專(zhuān)賣(mài)管理工作成效顯著
    一是保持打假的高壓態(tài)勢(shì)?？朔冯y情緒，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，分解線索任務(wù)，嚴(yán)格月度工作質(zhì)量考評(píng)，完善打假協(xié)作機(jī)制，提升打假破網(wǎng)能力。年度查處假煙案件11起，案值2300元，移交假煙網(wǎng)絡(luò)案件1起，傳喚4人，刑事拘留1人，嚴(yán)厲打擊了販假售假分子的囂張氣焰。二是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作。扎實(shí)開(kāi)展重點(diǎn)節(jié)日和重點(diǎn)市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，加大真煙非法流動(dòng)案件的查處和無(wú)證經(jīng)營(yíng)取締工作，建立了違規(guī)戶(hù)檔案，制定了《違規(guī)戶(hù)管理辦法》，定期開(kāi)展法律法規(guī)宣傳和違規(guī)戶(hù)培訓(xùn)工作。高度重視市場(chǎng)監(jiān)管新方法、新載體的試點(diǎn)和推廣，在積極推行“apcd工作法”的基礎(chǔ)上，專(zhuān)賣(mài)股牽頭開(kāi)展了“五線聯(lián)動(dòng)工作法探索與應(yīng)用”課題研究，并取得了較好的效果，該課題錄入省局20xx年度qq小組課題庫(kù)。年度召開(kāi)“五線聯(lián)動(dòng)”聯(lián)席會(huì)議10次，反饋處理信息102條，反饋反饋信息辦結(jié)率100%;開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)4次，法律法規(guī)宣傳3次，違規(guī)戶(hù)培訓(xùn)6次，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)56戶(hù)，查處真煙違法案件142起，數(shù)量2530條，案值11.7萬(wàn)元，在市局多次的明察暗訪中，市場(chǎng)凈化率名列前茅。三是加強(qiáng)證照管理工作。嚴(yán)格依據(jù)合理化布局方案和證照辦理、注銷(xiāo)程序開(kāi)展證照管理工作，有效杜絕證照辦理的違規(guī)違紀(jì)行為，提升了證照辦理的透明度，受到了社會(huì)各界和卷煙零售戶(hù)的好評(píng)。同時(shí)加強(qiáng)證照的日常管理，嚴(yán)查一證多店、有證無(wú)店等違規(guī)行為，推進(jìn)了證照管理的規(guī)范化。年度依法依規(guī)辦證61個(gè)，注銷(xiāo)49個(gè)，證照增減基本保持平衡，使零售戶(hù)比例保持在合理范圍之內(nèi)。四是認(rèn)真履行內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理職責(zé)。及時(shí)做好大戶(hù)備案、真煙案件備案、“一案雙查”、入戶(hù)核查及預(yù)警處理工作，認(rèn)真履行日常監(jiān)管和同級(jí)監(jiān)管職責(zé)。年度處理各類(lèi)預(yù)警21個(gè)，預(yù)警處理率100%;調(diào)查上級(jí)交辦真煙違法案件2起，涉案卷煙1061條;真煙案件備案78起，入戶(hù)核查230戶(hù)次，同級(jí)監(jiān)管6次;籌備并召開(kāi)了全市系統(tǒng)內(nèi)管工作觀摩現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，內(nèi)管工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。五是加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。定期開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)人員紀(jì)律作風(fēng)整頓、業(yè)務(wù)技能比武和技能鑒定培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)人員文明執(zhí)法教育、廉潔警示教育，不斷提升專(zhuān)賣(mài)人員整體素質(zhì)。年度專(zhuān)賣(mài)人員執(zhí)法滿(mǎn)意度在全市單項(xiàng)測(cè)評(píng)中取得了第二名的好成績(jī)，為行風(fēng)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)，并且中級(jí)技能持證率達(dá)到了市局的標(biāo)準(zhǔn)要求。
    (三)精細(xì)管理，整體推進(jìn)，綜合管理工作在上臺(tái)階
    一是政務(wù)、企務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。按照精文減會(huì)的要求，發(fā)文35個(gè)，辦會(huì)9次，較去年同期下降8%，保證了企業(yè)政令暢通，高效運(yùn)轉(zhuǎn);綜合辦牽頭開(kāi)展了法制、客戶(hù)投訴、“天價(jià)煙”管理、信息管理、質(zhì)量體系、信訪穩(wěn)定和勞資分配等工作。年度組織法律法規(guī)考試和宣傳活動(dòng)5次，有效處理客戶(hù)投訴3起，完善了視頻信息網(wǎng)絡(luò)，組織開(kāi)展內(nèi)部評(píng)審1次，勞資分配和預(yù)算管理順暢有序，無(wú)上訪和不穩(wěn)定事件發(fā)生，整體綜合工作務(wù)實(shí)高效。二是績(jī)效考核工作扎實(shí)開(kāi)展。結(jié)合工作實(shí)際和市局季度考核實(shí)際，及時(shí)完善了績(jī)效考核辦法，并制定了補(bǔ)充規(guī)定，調(diào)整了績(jī)效考評(píng)工作人員，堅(jiān)持月度中心工作、月度考核和季度分析制度，不斷完善考核內(nèi)容和考評(píng)方式，定期分析評(píng)估、查找原因，提升績(jī)效考評(píng)工作的公平性和適應(yīng)性，充分發(fā)揮了督查促落實(shí)、考評(píng)激活力的作用。三是后勤管理保障有力。核對(duì)并建立了實(shí)物資產(chǎn)臺(tái)賬和財(cái)務(wù)備查臺(tái)賬，并做好維護(hù)和使用工作，保證了國(guó)有資產(chǎn)有序管理和增值升值;完成了職工活動(dòng)室、職工灶改造和籃球場(chǎng)硬化工程，購(gòu)置了職工灶設(shè)備并啟動(dòng)運(yùn)行;嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理、水電費(fèi)管理、來(lái)客接待管理、福利發(fā)放等后勤保障制度，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。四是安全管理效果明顯。加強(qiáng)了安全值班、重點(diǎn)安全部位及工程建設(shè)、供暖維護(hù)等相關(guān)方的安全管理工作，堅(jiān)持安全隱患排查和整改制度，及時(shí)維護(hù)各項(xiàng)安全設(shè)施并保障其正常運(yùn)行，開(kāi)展了安全標(biāo)準(zhǔn)化自查活動(dòng)和安全“誠(chéng)文化”宣貫活動(dòng)。年度開(kāi)展安全大檢查4次，排查并整改隱患10起，增加應(yīng)急燈4個(gè)、消防水帶3條、滅火器2個(gè)，增添了安全應(yīng)急救援物資9項(xiàng)，辦安全文化專(zhuān)欄4個(gè)，實(shí)現(xiàn)了全年“安全無(wú)事故”的責(zé)任目標(biāo)。
    (四)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，注重培訓(xùn)，隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升
    一是認(rèn)真開(kāi)展主題教育實(shí)踐活動(dòng)。按照市局部署要求，扎實(shí)開(kāi)展了學(xué)習(xí)教育廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、查擺問(wèn)題開(kāi)展批評(píng)、整改落實(shí)建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，整改存在的問(wèn)題12個(gè)，完善并新建制度7個(gè)，集中學(xué)習(xí)了《總書(shū)記系列重要講話(huà)讀本》以及黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)學(xué)習(xí)材料5本，觀看電教片12部，期間開(kāi)展了紀(jì)律作風(fēng)整頓、批評(píng)和自我批評(píng)、基層大調(diào)研和黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，黨員干部的工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。二是扎實(shí)開(kāi)展職工教育培訓(xùn)工作。認(rèn)真落實(shí)年度職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，采取內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)和邀請(qǐng)專(zhuān)家輔導(dǎo)的方式，分別組織了專(zhuān)賣(mài)管理真假煙識(shí)別和案件經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)v6系統(tǒng)應(yīng)用和終端服務(wù)、綜合管理安全技能和公文寫(xiě)作培訓(xùn)，全面提升了職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。三是推動(dòng)精神文明建設(shè)。組織開(kāi)展了職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工業(yè)務(wù)技能比武;在端午節(jié)組織看望了敬老院孤寡老人;在重陽(yáng)節(jié)組織慰問(wèn)了離退休職工;認(rèn)真開(kāi)展了科級(jí)干部“4411”結(jié)對(duì)幫扶、“三個(gè)文明”進(jìn)機(jī)關(guān)和資助貧困大學(xué)生捐款活動(dòng)，精神文明建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。四是加強(qiáng)新聞宣傳工作。組織各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干召開(kāi)了新聞宣傳工作專(zhuān)題會(huì)議，壯大了新聞宣傳隊(duì)伍、組織了專(zhuān)題培訓(xùn)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)，新聞宣傳工作取得了較好的成績(jī)。年度發(fā)表通訊報(bào)道100余篇，論文2篇，被評(píng)為新聞宣傳工作先進(jìn)集體。
    20xx年工作存在的主要問(wèn)題：一是營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)較為薄弱，銷(xiāo)量增長(zhǎng)乏力，隊(duì)伍持證上崗率偏低，樣板客戶(hù)數(shù)量有限，現(xiàn)代終端水平不高;二是專(zhuān)賣(mài)管理案件經(jīng)營(yíng)水平有待于提升，經(jīng)營(yíng)案件線索能力不強(qiáng)，至今無(wú)網(wǎng)絡(luò)案件突破;三是企業(yè)管理有待于加強(qiáng)。制度的完善和落實(shí)還有不到位之處，質(zhì)量管理體系建設(shè)方面較為薄弱;四是隊(duì)伍建設(shè)還有待于加強(qiáng)。人員結(jié)構(gòu)老化，人力資源不足，重要崗位人才短缺，整體隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)還不高，與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求還有一定距離。
    二、20xx年工作打算
    (一)保狀態(tài)，優(yōu)品牌，強(qiáng)終端，著力提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平
    一是全力抓好卷煙銷(xiāo)售工作。結(jié)合“雙節(jié)”時(shí)間長(zhǎng)的銷(xiāo)售特點(diǎn)，本著對(duì)全年開(kāi)局負(fù)責(zé)的工作原則，在第一季度，從社會(huì)庫(kù)存及動(dòng)銷(xiāo)調(diào)查、宣傳服務(wù)、上下協(xié)調(diào)、抓特殊群體、增強(qiáng)任務(wù)觀念五個(gè)方面入手，重點(diǎn)抓好旺季卷煙銷(xiāo)售工作，為全年銷(xiāo)售工作奠定基礎(chǔ)。從第二季度開(kāi)始，在對(duì)市場(chǎng)真實(shí)需求預(yù)測(cè)和市場(chǎng)容量調(diào)查的基礎(chǔ)上，逐月開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，嚴(yán)細(xì)考核，加大主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核權(quán)重，以市局下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)為目標(biāo)，實(shí)行百分制考核，明確銷(xiāo)量任務(wù)、品牌培育任務(wù)、終端建設(shè)任務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及樂(lè)訪應(yīng)用所占分值，發(fā)揮激勵(lì)導(dǎo)向作用。同時(shí)認(rèn)真召開(kāi)季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，提升市場(chǎng)分析能力，并以lp調(diào)整來(lái)調(diào)動(dòng)客戶(hù)增量的積極性，全力促進(jìn)銷(xiāo)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
    二是全力抓好品牌培育工作。分解目標(biāo)任務(wù)到客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理協(xié)議到客戶(hù)，層層分解，周周監(jiān)督，周周預(yù)警，加大重點(diǎn)品牌、低焦油品牌、細(xì)支煙品牌的宣傳與告知，加強(qiáng)訂貨指導(dǎo)和柜臺(tái)集中展示，提高客戶(hù)知曉率、市場(chǎng)鋪貨率;加大品牌培育的考核管理，縣局(分公司)結(jié)合市局(公司)臨時(shí)分配任務(wù)和全年擬定的任務(wù)指標(biāo)，逐月靈活核定品牌任務(wù)，并適時(shí)調(diào)整分值，做到品牌培育任務(wù)與銷(xiāo)量任務(wù)同下達(dá)、同考核。突出抓好特殊客戶(hù)群體的品牌培育工作，市場(chǎng)部經(jīng)理親自包抓，直接網(wǎng)上監(jiān)督，重點(diǎn)帶動(dòng)，全力提升品牌培育水平。
    三是全力抓好終端建設(shè)工作。實(shí)行重點(diǎn)突破，把縣城和結(jié)合部的終端戶(hù)分解到各客戶(hù)經(jīng)理名下，連同各自片區(qū)的終端網(wǎng)配戶(hù)，實(shí)行責(zé)任到人、管理到人、考核到人，并將周四定為客戶(hù)經(jīng)理終端網(wǎng)配監(jiān)督、指導(dǎo)、維護(hù)日;在擴(kuò)面發(fā)展終端的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照市局(公司)考核辦法和縣局(分公司)制定的《現(xiàn)代零售終端戶(hù)及e商盟網(wǎng)配戶(hù)考核辦法》進(jìn)行管理，要求客戶(hù)經(jīng)理利用易云網(wǎng)絡(luò)科技平臺(tái)，在各自的微信管理系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)配戶(hù)的掃碼情況進(jìn)行監(jiān)督和提示，建立e商盟戶(hù)能進(jìn)能出機(jī)制，集中解決掃碼不及時(shí)、不真實(shí)、配合度低以及集中掃碼的現(xiàn)象;對(duì)已建終端戶(hù)，加強(qiáng)在卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、證照懸掛、客戶(hù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等方面的指導(dǎo);對(duì)已建網(wǎng)配戶(hù)，加強(qiáng)在掃碼連續(xù)、實(shí)價(jià)交易、庫(kù)存核對(duì)、消費(fèi)檔案建立、消費(fèi)記錄、熟練掌握e商盟方面進(jìn)行指導(dǎo)，全力提升終端建設(shè)水平。
    (二)查大案,強(qiáng)監(jiān)管,抓隊(duì)伍,著力提升專(zhuān)賣(mài)管理水平
    一是查辦大要案，提升卷煙打假破網(wǎng)水平。加強(qiáng)與公安、工商、交通、郵政等部門(mén)的聯(lián)系，在基層派出所、工商所、檢查站等重點(diǎn)部門(mén)，設(shè)立假煙信息“崗哨”，物色“吹哨人”，建立健全轄區(qū)假煙情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，不斷擴(kuò)大假煙情報(bào)信息來(lái)源;加強(qiáng)內(nèi)部人員情報(bào)收集力度,夯實(shí)專(zhuān)賣(mài)人員線索任務(wù)，每人每月至少提供1條有價(jià)值的線索，并納入月度工作質(zhì)量考核。同時(shí)，強(qiáng)化“五線”、“五員”在情報(bào)收集方面的獨(dú)特作用，加大對(duì)“五員”提供情報(bào)信息的激勵(lì)力度;強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)汽車(chē)站、火車(chē)站、樓堂館所、貨運(yùn)部、快遞公司等重點(diǎn)部位的依法檢查，及時(shí)收集、排查線索，有效堵塞違法卷煙流通渠道;用心經(jīng)營(yíng)線索。對(duì)已掌握的有效線索，科學(xué)制定監(jiān)控方案，實(shí)行單線聯(lián)系，嚴(yán)明打假紀(jì)律，謹(jǐn)防泄密;配合公安機(jī)關(guān)，采用技偵手段調(diào)查取證，摸清掌握涉煙違法活動(dòng)規(guī)律，力爭(zhēng)收網(wǎng)時(shí)抓現(xiàn)場(chǎng)，抓主犯，深挖案源，擴(kuò)大戰(zhàn)果，扭轉(zhuǎn)縣局打假破網(wǎng)工作被動(dòng)局面。
    二是注重實(shí)效，提升內(nèi)外監(jiān)管水平。不斷完善“五線聯(lián)動(dòng)工作法”,強(qiáng)化各線路協(xié)作配合意識(shí)，堅(jiān)持“五線”聯(lián)席會(huì)議制度，科學(xué)分析異常信息產(chǎn)生根源，強(qiáng)化問(wèn)題整改意識(shí)，不斷提高信息處理質(zhì)量和效率，重點(diǎn)解決與送貨線路溝通難、對(duì)真煙串碼流出戶(hù)實(shí)施減量難的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。繼續(xù)推行“apcd工作法”，堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)，突出問(wèn)題分析環(huán)節(jié)，增強(qiáng)監(jiān)管針對(duì)性和時(shí)效性，努力提升apcd工作法運(yùn)行質(zhì)量。同時(shí)，建立違規(guī)戶(hù)轉(zhuǎn)變守法戶(hù)評(píng)價(jià)體系，重點(diǎn)解決個(gè)別違規(guī)戶(hù)“屢學(xué)屢犯”的問(wèn)題。內(nèi)部監(jiān)管方面,在加強(qiáng)日常監(jiān)管和同級(jí)監(jiān)管的同時(shí),創(chuàng)新監(jiān)管方法，重點(diǎn)抓好卷煙營(yíng)銷(xiāo)貨源供應(yīng)、品牌培育、應(yīng)急服務(wù)用煙、客戶(hù)經(jīng)理日常服務(wù)環(huán)節(jié)、配送服務(wù)環(huán)節(jié)、重大違法、違規(guī)案件監(jiān)管和調(diào)查環(huán)節(jié)的監(jiān)管,強(qiáng)化規(guī)范管理,提升內(nèi)部監(jiān)管水平。
    三是突出法治，提升依法行政水平。深入開(kāi)展法治煙草宣傳活動(dòng),通過(guò)形式多樣的宣傳，營(yíng)造法治煙草建設(shè)氛圍，增強(qiáng)全員和廣大零售戶(hù)知法、懂法、守法，護(hù)法意識(shí)，提升縣局法治煙草建設(shè)水平;定期開(kāi)展許可證基礎(chǔ)信息核查工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確工作質(zhì)量，集中查處許可證違規(guī)使用情況，不斷提升許可證后續(xù)監(jiān)管水平;扎實(shí)開(kāi)展無(wú)證戶(hù)依法取締工作，對(duì)符合條件的無(wú)證戶(hù)，依申請(qǐng)及時(shí)辦證。對(duì)不符合辦證條件的，聯(lián)合工商機(jī)關(guān)依法取締，對(duì)長(zhǎng)期存在的“反彈戶(hù)”(包括暗售行為)，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)強(qiáng)行取締，確保取締工作順利推進(jìn)，取得實(shí)效;繼續(xù)做好案件查辦工作。要與法制辦、內(nèi)管派駐組保持密切聯(lián)系，隨時(shí)檢查專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法案卷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，確保每起案件程序合法、定性準(zhǔn)確，證據(jù)確鑿，處理得當(dāng)，手續(xù)完備，經(jīng)得住上級(jí)檢查，經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)。
    (三)嚴(yán)管理，求精益，重質(zhì)量，著力提升綜合管理水平
    一是提升制度的執(zhí)行力。以推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)為突破口，突出抓好制度建設(shè)，在通過(guò)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)完善建立系列制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)查漏補(bǔ)缺，做好制度的“廢改立”，增強(qiáng)企業(yè)制度的適應(yīng)性和操作性，不留死角，保證制度觸及到企業(yè)管理的各個(gè)方面。同時(shí)，不斷提升制度的執(zhí)行力，綜合辦作為職能部門(mén)，要定期檢查各部門(mén)及員工對(duì)制度的執(zhí)行情況，做到用制度“管權(quán)、管人、管事”，對(duì)違反制度的人和事不姑息遷就，做到對(duì)事不對(duì)人，增強(qiáng)全體員工遵守制度的自覺(jué)性，提升企業(yè)管理水平。
    三是不斷完善績(jī)效考核工作。調(diào)整工作思路，考核考評(píng)要以市局的考核要求為綱，明確考核重點(diǎn)，并分解到各部門(mén)的月度考核內(nèi)容中去，做到考核方向不偏離，考核目標(biāo)不脫靶。在內(nèi)部考評(píng)上，要強(qiáng)化績(jī)效意識(shí)，做到縣局對(duì)部門(mén)、部門(mén)對(duì)員工二級(jí)考評(píng)兩手都要抓、兩手都要硬?？h局對(duì)部門(mén)考核要突出月度及季度工作重點(diǎn)，最大限度的量化，做到真考實(shí)考，切實(shí)有效，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)衡量部門(mén)月度工作業(yè)績(jī)，為部門(mén)合理考核職工奠定基礎(chǔ)。在部門(mén)考核職工方面，考核內(nèi)容要結(jié)合iso9000崗位職責(zé)及工作流程，對(duì)號(hào)入座，因崗而異，做到考核既有共性，又有個(gè)性，獎(jiǎng)之有據(jù)，罰之有理，獎(jiǎng)罰分明，增強(qiáng)職工的認(rèn)可度，調(diào)動(dòng)職工工作的積極性，增強(qiáng)工作的執(zhí)行力。綜合辦作為牽頭部門(mén)，要定期對(duì)各部門(mén)的考核考評(píng)工作進(jìn)行檢查總結(jié)，并在部門(mén)之間開(kāi)展討論交流，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)和作法，提升整體考評(píng)工作水平。
    (四)轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓教育，提素質(zhì)，著力提升隊(duì)伍建設(shè)水平
    一是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)教育。鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，查漏補(bǔ)缺，在深入整改落實(shí)的基礎(chǔ)上，不定期地開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓和主題教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)《總書(shū)記系列重要講話(huà)讀本》精神，從宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和廉潔自律意識(shí)方面，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部自身學(xué)習(xí)和教育，要求從點(diǎn)滴做起，檢點(diǎn)約束自己的行為，堅(jiān)決遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神和各項(xiàng)規(guī)章制度，在思想上不動(dòng)搖，在精神上不松懈，在行為上不越距，做到行為正、作風(fēng)硬、群眾贊。從愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新工作、遵守紀(jì)律方面加強(qiáng)干部職工的教育，培養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀和良好的職業(yè)道德操守，補(bǔ)黨員干部精神之鈣、祛行為之垢，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情，引導(dǎo)干部職工在咸陽(yáng)煙草改革發(fā)展的洪流中建功立業(yè)。
    二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。分別制定縣局的職工教育培訓(xùn)計(jì)劃和各部門(mén)的職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，改變培訓(xùn)方式，增加培訓(xùn)頻次，提升培訓(xùn)質(zhì)量。20xx年，在內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取邀請(qǐng)市局業(yè)務(wù)能手和行業(yè)外專(zhuān)業(yè)人士相結(jié)合的培訓(xùn)方式，提升干部職工整體業(yè)務(wù)技能水平和知識(shí)文化水平。在職工技能教育培訓(xùn)方面，各部門(mén)要明確目標(biāo)，采取措施，加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)的考核，確保技能鑒定通過(guò)率和持證率達(dá)到市局的規(guī)定要求，特別是各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于文化知識(shí)底子差的同志，要重點(diǎn)督促、重點(diǎn)培訓(xùn)，采取多對(duì)一、傳幫帶的方式，提升實(shí)際工作能力，不拖全局的后腿。開(kāi)展全員讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，營(yíng)造干部職工“愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)職工參加學(xué)歷考試，博學(xué)強(qiáng)志，以學(xué)促干，激發(fā)干部職工奮發(fā)進(jìn)取的正能量。
    三是加強(qiáng)精神文明建設(shè)。扎實(shí)開(kāi)展“4411”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，了解幫扶戶(hù)具體情況，制定幫扶計(jì)劃，落實(shí)縣委縣政府的各項(xiàng)要求，解決幫扶戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題;關(guān)愛(ài)離退休職工、貧困職工和社會(huì)弱勢(shì)群體，開(kāi)展慰問(wèn)和志愿者活動(dòng)，弘揚(yáng)志愿者精神，樹(shù)立武功煙草志愿者形象;開(kāi)展關(guān)愛(ài)貧困大學(xué)生、資助洪澇災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，踐行和諧友善的社會(huì)主義核心價(jià)值觀;認(rèn)真開(kāi)展“文明用語(yǔ)、文明服務(wù)、文明形象”三個(gè)文明進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立政務(wù)大廳、機(jī)關(guān)各部門(mén)的文明服務(wù)形象;定期開(kāi)展職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、組織職工參加市縣兩級(jí)的文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富職工文化生活，養(yǎng)成健康向上的.生活情趣。
    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇十六
    尊敬的各位、同志們：
    大家好！
    本人一年來(lái)，在縣局（分公司）的正確下，能帶領(lǐng)全所人員認(rèn)真加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，廉潔自律，文明執(zhí)法，依法行政，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻按照市局楊副局長(zhǎng)提出的建設(shè)“思想品質(zhì)好、業(yè)務(wù)技能好、作風(fēng)形象好、遵紀(jì)守法好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好”的五好專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的具體要求提升自我，完善自我，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行縣局[分公司]、專(zhuān)賣(mài)辦布置的各項(xiàng)工作，按月按旬抓好重點(diǎn)工作、中心工作和基礎(chǔ)工作。積極踐行“八榮八恥”，牢固樹(shù)立“兩個(gè)利益至上”，立足本職，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化紀(jì)律，熱情服務(wù)，樹(shù)立專(zhuān)賣(mài)戰(zhàn)士的良好形象?，F(xiàn)將一年來(lái)所做的主要工作匯報(bào)如下：
    一、做好宣傳工作：
    二、守土有責(zé)，內(nèi)管外打，重抓市場(chǎng)監(jiān)管、提高市場(chǎng)凈化率。
    三、探索內(nèi)管工作，強(qiáng)化行業(yè)自律。
    
    2、卷煙方面：主要是對(duì)新品牌投放、卷煙促銷(xiāo)、緊俏貨源分配等進(jìn)行了跟蹤管理落實(shí)，總體也較規(guī)范。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)管工作使行業(yè)自律水平進(jìn)一步提高。
    四、不斷完善專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，努力完成銷(xiāo)量任務(wù)。
    五、貫徹執(zhí)行《行政許可法》，加強(qiáng)許可證管理工作。
    許可證管理是專(zhuān)賣(mài)行政管理的重要工作，今年初，縣局發(fā)布了《上杭縣卷煙零售點(diǎn)合理布局暫行規(guī)定》之后，經(jīng)宣傳，無(wú)證戶(hù)轉(zhuǎn)變了觀念，許多無(wú)證戶(hù)都要求辦證，我們按照《行政許可法》和其它相關(guān)規(guī)定、要求，共受理辦證申請(qǐng)29戶(hù)，對(duì)每一個(gè)申辦戶(hù)都認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)勘查，認(rèn)真審查，及時(shí)上報(bào)，至九月上旬，共新辦許可證26戶(hù)，注銷(xiāo)4戶(hù)。
    六、嚴(yán)防死守，切實(shí)制止煙葉外流。
    烤煙收購(gòu)前，我所在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用宣傳車(chē)進(jìn)行了2—3個(gè)輪次的巡回宣傳；在收購(gòu)場(chǎng)點(diǎn)張貼《通告》，營(yíng)造維護(hù)收購(gòu)秩序、嚴(yán)禁煙葉外流的良好氛圍；烤煙收購(gòu)工作開(kāi)始之后，我所及時(shí)與轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、煙草站長(zhǎng)溝通、聯(lián)系，分析屬地情況（如大戶(hù)種植、煙販動(dòng)態(tài)、歷年收購(gòu)動(dòng)態(tài)、多種少訂、種而不訂的煙葉流向等），并形成共識(shí)，全所人員從6月20日取消雙休日，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)稅隊(duì)、縣局稽查大隊(duì)密切配合，采取和護(hù)稅隊(duì)員蹲點(diǎn)值班、晚間巡查、布置線人等方式，時(shí)刻關(guān)注外流動(dòng)態(tài)，切實(shí)維護(hù)烤煙收購(gòu)良好秩序，力堵烤煙外流。但盡管堵外流的高壓態(tài)勢(shì)持續(xù)保持，也因?yàn)閺]豐個(gè)別村今年存在少數(shù)農(nóng)戶(hù)多種少訂和種而不訂的現(xiàn)象，加上個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)出臺(tái)了鼓勵(lì)大戶(hù)種植的優(yōu)惠政策，使得個(gè)別煙販擅自收購(gòu)煙葉充填合同、少數(shù)煙農(nóng)不得不拋售無(wú)合同煙葉的違法行為時(shí)有發(fā)生，如7.11章金村謝**戶(hù)私售煙葉未遂事件；8.17晚中都何**戶(hù)擅自收購(gòu)煙葉案件等。目前，全縣烤煙收購(gòu)已經(jīng)結(jié)束，我轄區(qū)共收購(gòu)烤煙9。5萬(wàn)余擔(dān)。
    七、落實(shí)八項(xiàng)便民服務(wù)措施、塑造專(zhuān)管所良好的窗口形象。
    八、加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，抓好安全工作。
    作為縣局派出機(jī)構(gòu)的基層專(zhuān)管所，是縣局的形象窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶；所長(zhǎng)和每個(gè)專(zhuān)管員都是專(zhuān)賣(mài)工作的形象代表，我們的一言一行都因工作的特殊性而受到人們的密切關(guān)注。身為專(zhuān)管所長(zhǎng)，更應(yīng)該保持清醒的頭腦。一年來(lái)，我始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的身份來(lái)嚴(yán)格要求自己，不論何時(shí)何地，都努力做到言行一致，表里如一，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做。不以所長(zhǎng)自居，尋求索取，而是以所長(zhǎng)自律，講求奉獻(xiàn)，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力，認(rèn)真貫徹民主集中制，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，不搞個(gè)人說(shuō)了算。樹(shù)立良好的職業(yè)道德，公道正派，堅(jiān)持原則，力求以自己的人格魅力、風(fēng)范來(lái)影響和激勵(lì)全所人員，努力工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。將國(guó)家局的“六條紀(jì)律”、省局的“八條禁令”深入貫徹到各項(xiàng)工作中去，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，塑造一支精干的基層專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍。
    牢固樹(shù)立安全意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到人人平安、歲歲平安！
    在肯定成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該清醒看到自己的不足。一是自身整體素質(zhì)仍然不高，面對(duì)困難有畏難情緒；其二是真假煙識(shí)別能力較差；其三是挖掘、發(fā)揮隊(duì)員潛能的水平較低等等。今后仍然期待各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的不吝賜教。
    以上匯報(bào)如有不妥之處，敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。
    謝謝大家！上一篇文章： 采油廠技術(shù)員述職報(bào)告下一篇文章： 審計(jì)監(jiān)察室述職述廉工作報(bào)告
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    煙草專(zhuān)賣(mài)管理員年終總結(jié)篇十七
    一年來(lái)中隊(duì)認(rèn)真貫徹、落實(shí)區(qū)局xx年度工作部署，履行市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責(zé)，確保了轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)凈化率穩(wěn)步提升，同時(shí)打造出了一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙草專(zhuān)賣(mài)稽查中隊(duì)，現(xiàn)結(jié)合中隊(duì)實(shí)際情況，將一年來(lái)的工作作如下總結(jié)，具體如下：
    根據(jù)工作要求，今年中隊(duì)加強(qiáng)了隊(duì)員對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，真、假煙識(shí)別及三令五法的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。同時(shí)平時(shí)組織隊(duì)員例會(huì)學(xué)習(xí)、自學(xué)交流真、假煙識(shí)別技巧，定期、不定期進(jìn)行知識(shí)問(wèn)答考核，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)效果，同時(shí)學(xué)以至用，增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，提高了全體隊(duì)員文明執(zhí)法、依法行政的主觀意識(shí)。今天上半年，在市局組織的法律、法規(guī)及真、假煙識(shí)別競(jìng)賽中，中隊(duì)有三名同志均取得了好成績(jī)，并接受了市局組織的再培訓(xùn)。
    在中隊(duì)內(nèi)部管理上，堅(jiān)持用制度管人，用制度約束人，明確、細(xì)化人員工作細(xì)則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時(shí)建立一系列獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度。結(jié)合實(shí)際，遵循平等原則，不姑息、不庇護(hù)，獎(jiǎng)勤罰懶。對(duì)工作中表現(xiàn)突出的人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作消極，不能勝任工作，堅(jiān)決糾正和處理，以此促進(jìn)隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，真正使每個(gè)隊(duì)員能獨(dú)擋一面，促進(jìn)中隊(duì)內(nèi)部和諧、穩(wěn)定。
    在強(qiáng)化打假、打私力度上，首先加強(qiáng)市場(chǎng)輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，以及因違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》而受到打擊的.案件，從輿論上、形式上讓不法行為認(rèn)識(shí)到煙草專(zhuān)賣(mài)高壓態(tài)勢(shì)。
    在市場(chǎng)稽查方面，針對(duì)轄區(qū)點(diǎn)多面廣，零售戶(hù)參差不一，建立零售戶(hù)管理檔案實(shí)施長(zhǎng)效分類(lèi)管理，明確為誰(shuí)服務(wù)，確定打擊、監(jiān)控重點(diǎn)，做到工作有的放矢。同時(shí)要求全員增強(qiáng)信息觀念，培養(yǎng)各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶(hù)的內(nèi)心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。平時(shí)中隊(duì)還針對(duì)節(jié)、假日，車(chē)站、集貿(mào)市場(chǎng)和接壤邊緣等，嚴(yán)格制定稽查計(jì)劃，適時(shí)開(kāi)展錯(cuò)時(shí)檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對(duì)性檢查，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。
    本年度，中隊(duì)共出動(dòng)人次1392人次、出動(dòng)車(chē)輛389車(chē)次、檢查戶(hù)數(shù)8749戶(hù)、查扣各類(lèi)違法卷煙共計(jì)12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條，萬(wàn)元以上案件38起，其中五萬(wàn)元以上案件16起，十萬(wàn)元以上案件3起，取締名煙回收店7個(gè)，轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)凈化率與持證率穩(wěn)步提升。
    1、內(nèi)部管理需進(jìn)一步的加強(qiáng)，學(xué)習(xí)意識(shí)有待提高。
    2、市場(chǎng)監(jiān)控力度不夠，市場(chǎng)凈化率有待提高，假、私、非現(xiàn)象仍有發(fā)生。
    3、信息網(wǎng)絡(luò)有待加強(qiáng)，端窩打點(diǎn)成效不明顯。