總結(jié)需要從不同的角度出發(fā)，全面地評價和總結(jié)自己的工作和學(xué)習(xí)成果。寫一篇完美的總結(jié)，我們也可以借鑒他人的經(jīng)驗和方法，融入自己的思考和理解。不同行業(yè)的總結(jié)范文也值得我們?nèi)パ芯亢徒梃b。
酒店感受到的心得篇一
記得你問我想要考什么樣的大學(xué)？我說我想要考家里蹲大學(xué)。您罵了我，原因是您說我沒出息。我之所以這樣開玩笑的說，是因為我不想離開您，我愛您。您卻說“如果不離開我，你永遠(yuǎn)不會長大，永遠(yuǎn)不會成熟，永遠(yuǎn)像個孩子一樣?？墒俏蚁胝f的是我永遠(yuǎn)愛你，永遠(yuǎn)在你身邊保護(hù)你、安慰你、的那個小寶貝。當(dāng)你受到委屈或者是孤單了，永遠(yuǎn)我是你最好的聽眾。我們要一起加油，我會達(dá)到你的愿望。相信我，我行。
酒店感受到的心得篇二
母愛是什么，我不知道，直到有一天，我知道了。
21點我上床睡覺了，媽媽坐在床上為我貼退熱貼，然后坐在我身旁，看著我好冰啊，冷！”我叫了起來，原來退熱貼太冰了，我剛說完，媽媽馬上抱起我，溫暖席卷而來，我的身體變成了一個暖水袋，我漸漸睡了。
早上醒來，看到媽媽，一下子哭了，媽媽一夜沒睡，守在我身邊，眼睛四周黑黑的。媽媽見了，趕緊說：寶貝，怎么了，我說媽媽你一夜沒睡嗎？媽媽回答我，昨天睡得可香了只是剛剛起來的?！蔽抑缷寢屧诎参课?，也知道她不是因為這個才有黑眼圈的，但還是做出一副十分相信真的是這樣表情。
中午，她用體溫計為我看體溫時，從我身上抽出體溫計，笑著說：不錯溫度降了，你只要多喝水就好了?！闭f著她把體溫計放入盒子中。下午，我想自己看一下體溫下降了沒，就從盒子里拿出體溫計，我驚呆了，我的體溫是39度，比昨天還高呢，要不是媽媽中午沒甩體溫計，我就不知道這事，我的淚水嘩嘩”的流下來，這時，媽媽來了，我立馬把體溫計放回去，破涕為笑，媽媽問我干嗎哭，我說了一句摔倒了，她馬上把我身子看了一遍，呼，還好沒事?！眿寢寚@了口氣說，我看見了，走回自己房間，哭了，母親如同一個燈籠，照亮我的未來。我不知為什么，我似乎知道了什么是母親，人們?yōu)槭裁凑f母親是世界最偉大的力量。
在我病好后，媽媽的黑眼圈慢慢消失，我知道她心中的大石頭落地了，那段時間里，我感受到了，感受到了母愛，一個偉大而有力量的母愛，我第一次感受到母親的溫暖，母親的愛，??！媽媽我愛你！
酒店感受到的心得篇三
豪杰是寄讀生，但是他站的軍姿筆直得特別帥，我們的頭排兵
幼霞身體挺弱的，一般訓(xùn)練一節(jié)就不大行了，但她總堅持著來訓(xùn)練
還有雅君，心娜和靜如，為了我們班的會操，犧牲了幾天的午休，借到一個班級的校服
還有煜琪，腳扭到了，但是還是堅持訓(xùn)練
我們班還有六個同學(xué)被選入國旗班
還有沙妮，第一天到班級就跟我撒嬌的小個子女生，很可愛
鑫淼，很小孩子氣，很乖
輝煜，我點錯名，他卻沒有澄清，被懲罰完才和我說我罰錯人，我很內(nèi)疚，跟他說：對不起
還有好多好多事和人····
以上是我的軍訓(xùn)心得，有點長，呵呵，感受多了，第一次帶班，有點·····
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酒店感受到的心得篇四
在剛過去的三個月的時間我參加了學(xué)校組織安排的到市__大酒店的頂崗實習(xí)。本次頂崗實習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，這次酒店頂崗實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。這次認(rèn)知實習(xí)主要在__大酒店的餐飲部、客房部和前廳部門，具體情況如下：
一、餐飲部
在正式進(jìn)入餐飲部實習(xí)之前的培訓(xùn)中，通過酒店的王總經(jīng)理給我們介紹__大酒店的發(fā)展歷程和實際酒店經(jīng)驗的時候，傳達(dá)了一個很明確的信息給我們，那就是酒店的一切都以細(xì)節(jié)為重的。也就是因為女性辦事比較細(xì)心溫和的緣故，在我正式進(jìn)入餐飲部之后，我們男生都被分配到管事部的傳菜口負(fù)責(zé)給餐廳和包間傳菜，活動范圍基本在廚房，而女生則被安排進(jìn)包間，對客人進(jìn)行面對面服務(wù)。
原來以為做一個傳菜員工作要求還是比較簡單的，但事實上也并不是這樣，不容易，要求還是很多的。首先最起碼一點就是要對酒店餐廳的各個包間的信息――如價格、人數(shù)和具體在哪個位置等很熟悉，這樣才能把客人點的菜準(zhǔn)確無誤地送到客人所在包間，這才是給客人滿意的服務(wù)。
其次，還要對廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解，包括菜肴的種類、價格和用料等等，有時候甚至烹飪方法也要了解。因為客人所點的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的，難免有自己不清的時候，這時候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯誤的菜肴引起客人不滿。
第三，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因為在酒店中隨時都有可能遇見客人，給客人良好的印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開始，這就體現(xiàn)了細(xì)節(jié)決定成敗了。這一點在__大酒店餐飲部員工的手指甲，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部，這種很細(xì)節(jié)的事情都會讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒有客人來用餐之前，隨處可見的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員，有時候一個部門的主管也在之內(nèi)。這一點上看，一個基層管理人員是不能夠脫離基層員工的，如果那樣，很多管理措施將難以得到有效實行。
在__大酒店的實習(xí)中我了解到，現(xiàn)在的主管、經(jīng)理等管理人員都在基層干過，而且干過很多年，有多年的豐富的基層工作經(jīng)驗，因此對基層的服務(wù)員、傳菜員的工作，可以說是了如指掌，另外一點就是這樣成長起來的管理者會更容易處理好與基層服務(wù)員之間的關(guān)系，而且讓基層員工感覺到自己努力工作升遷的機(jī)會是有的，主管和經(jīng)理們就是活榜樣。這樣就提高了管理上的效率，為實現(xiàn)酒店的即定目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。在實習(xí)期間可以看到，如果主管沒有什么急需處理的事的話，一般都會很普通員工待在一起。
盡管這次__大酒店里能看到比較規(guī)范化的工作秩序，但在一些地方還是存在很多問題。首要一點是基層員工素質(zhì)普遍不高。管理者的素質(zhì)無可厚非，但基層員工通常表現(xiàn)為在客人面前很衛(wèi)生禮貌，一旦回到和其他員工在一起就變成另外一個素質(zhì)低下的人了。廚房也不是真的很干凈，在留在傳菜口期間我就發(fā)現(xiàn)走道地面很臟，而走道兩邊就是廚房的出菜窗口，走道是每次傳菜必經(jīng)之路。另外在包間里面的各種餐具并不是真正干凈，因為通常服務(wù)員打掃包間衛(wèi)生時一塊抹布要連擦好幾個包間里的餐具才會換一下的。而且桌布破了也沒有更換。我想在很多時候這些問題都是細(xì)節(jié)，但是作為一個四酒店，就應(yīng)該重視起來，而不能把這些問題簡單處理，因為最終利潤還是來自于消費(fèi)酒店提供的服務(wù)的客人。
二、前廳部
實習(xí)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)四個部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺、商務(wù)中心。蹤跡控制的是各樓層各房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時又是酒店內(nèi)部的___，為客人提供各方面的咨詢服務(wù);行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，在這里行李要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時要手護(hù)著電梯讓客人先上，下電梯時自己出來用手護(hù)住電梯再做出“請”的姿勢讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認(rèn)真對待。總臺是客人入住酒店時辦理入住手續(xù)和離開酒店時辦理退房手續(xù)的地方，同時總臺的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也和公安機(jī)關(guān)連接，擁有先進(jìn)的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機(jī)關(guān)都會及時了解情況從而及早采取行動。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機(jī)，為客人商務(wù)行動保密。經(jīng)理還通過一個對于客人來說很尷尬的問題讓我們來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。
三、總結(jié)
通過這次實習(xí)真正學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細(xì)節(jié)的，但是在實習(xí)中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實習(xí)中學(xué)到的都是基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。
酒店實習(xí)感受心得總結(jié)（篇5）
酒店感受到的心得篇五
“一份耕耘，一分收獲;一份付出，一份回報”。
__年七月份我來到了______酒店參加實訓(xùn)，它位于____市，是剛開業(yè)的一家四星級酒店?！≈胁蛷d是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。
服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。
在這次實習(xí)中，培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
酒店實習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)。這段日子將是我們最美好的回憶!
酒店感受到的心得篇六
俗話說：“父愛如山，母愛似水?！薄昂⒆邮悄赣H的心頭肉?！痹谖铱磥怼９媸沁@樣的。
在我的身邊，洋溢著母愛的味道；在我的身旁，洋溢著甜蜜的味道；在我的周圍，洋溢著幸福的味道。
事情是這樣的：那天，我和同學(xué)們一起去龍泉湖游玩。沒玩多長時間，就下起了傾盆大雨。后來，我們只好都回家了，我騎著車子，在路上跑的飛快，忽然，我看見了一個熟悉的身影—————媽媽的身影。隨后，媽媽朝我這邊走來，來不及多說，媽媽就把手里的傘為我撐開。我連忙對媽媽說：“媽媽，你不打傘嗎？”“我們一起打傘。”就這樣，我們走到了家。媽媽連忙跑到樓上，給我拿了一身干凈的衣服。媽媽聽見我一直咳嗽，就給我熬了點小米粥。不幸，我還是感冒了。媽媽像照顧嬰兒那樣小心的呵護(hù)著我。當(dāng)然，這只有我能理解?？粗@樣的場景，回想以前，我不斷和媽媽頂嘴、從來不顧及媽媽的感受，心里感到十分慚愧。我想：如果時光可以倒流，我絕對不會再這樣做。
就這樣一件普通的事情，讓我感受到了母愛是那么的純潔、偉大、無私！
酒店感受到的心得篇七
我在記憶中，我模糊的看見了一幕幕畫面。每天，媽媽，早早地起來給我們做飯，叫我和妹妹起床，早晚接送我和妹妹上學(xué)放學(xué)，在家洗衣做飯收拾屋子，每天忙得不亦樂乎。
雖然天下著傾盆大雨，風(fēng)呼呼的刮著，很冷，但在媽媽的懷抱里，我感到心里暖暖的，一點兒都不冷！我看著媽媽淋濕的衣裳，感動極了！這就是母愛，我真切地感受到了偉大的母愛。
四川省江油市太平鎮(zhèn)學(xué)校三．一衛(wèi)思琪指導(dǎo)教師：蒲永春
酒店感受到的心得篇八
父愛如山，母愛似水。從我來到這個世界上，父母就給了我很多的愛。夏天，父母冒著酷暑，從外面給我買來清涼的西瓜，冬天，父母不怕嚴(yán)寒到學(xué)校接我······這些感人的事情深深的印在我的腦海里，這讓我永遠(yuǎn)忘不了。令我記憶最深最感動的是我生病發(fā)燒時和考試考得不好的時候。
一天晚上，我忽然叫：“媽媽，我好不舒服，頭很暈！”媽媽立馬爬下床，焦急地向醫(yī)藥箱跑去，馬上給我量了一個體溫，“哎呀！”媽媽緊張而又急切地說，“39度了！”媽媽一會兒給我拿藥喂我吃下，一會兒拿冰袋給我敷額頭，一會兒又拿熱毛巾給我擦臉和身·····我昏昏欲睡地看見了媽媽頭上隱隱蘊(yùn)約約的汗珠，這些汗珠蘊(yùn)藏著那媽媽的愛。這時媽媽又給我量了一個體溫，這下燒退了點，可媽媽雖然松了口氣，但是還喘著氣，把手輕輕地放在了我額頭上，頭發(fā)濕濕的，我想這就是母愛的緣故吧！
還有一次，我考試成績不太好，錯了很多題，那時我很沮喪，怕回家會被媽媽指責(zé)?？墒俏一氐郊視r，媽媽卻語重心長地跟我說：“一個人一生要經(jīng)歷很多挫折，在挫折中成長，長大以后才有出息。這張卷子的每一個字，每一道題，只要知道自己的錯誤所在，認(rèn)真改正，下次就不會再犯錯了。”聽了媽媽的開導(dǎo)，我又重新快樂起來。
媽媽的愛是無私的，也是偉大的。媽媽，你那像河流般的愛，我感受到了，我愛您，媽媽！
酒店感受到的心得篇九
20__年1月11日，我們以“安徽師范大學(xué)實習(xí)生”的身份奔赴深圳圣廷苑酒店。那時我大三，還是溫室里的花朵，對這次實習(xí)充滿了好奇和期待。面試之后，我們被分配到各個一線崗位，我是前臺接待。
前臺是酒店運(yùn)營的神經(jīng)中樞，需掌握的基本技能較之其他崗位尤為繁瑣復(fù)雜，概括起來有四點：
1、對酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)opera軟件的操作技能;
2、對客服務(wù)基本技能;
3、掌握各班次的工作流程;
4、能夠處理一些特殊情況。
還記得上崗第一天我向其他同學(xué)夸下海口“一周搞定opera”。很快，牛皮就吹破了。一周，兩周，三周，一個月過去了，我還是沒能熟練操作opera，遭受到不小的打擊。甚至有一段時間我很懷疑自己的能力，責(zé)備自己太笨了。而明明在這之前，我都是以學(xué)校里的好學(xué)生自居。唯一感到安慰的是相同崗位的小葛情況與我類似，我們成了彼此大吐苦水的好伙伴。
對客服務(wù)是我掌握得最快的技能，可以說沒有刻意學(xué)，不知不覺中掌握的。師父說我畢竟是本科生，對客禮貌用語自不用說，英文水平也是游刃有余的。但是，我知道為客人提供滿意服務(wù)則又是另外一個境界。圣廷苑的酒店文化中就有“誠心服務(wù)”這一條，每年度也會評選服務(wù)明星。酒店如此重視對客服務(wù)的原因不言而喻“服務(wù)喚來客人，客人換來現(xiàn)金流”。我也知道掌握前臺實操的意義并不大，接觸形形色色的人，掌握人際交往能力才是將來闖社會的一大籌碼。書本上說過微笑服務(wù)是利器，明白這一點的我賣力地向客人推銷微笑，第一個向走過來的客人問好，盡量滿足客人的要求，耐心地聽取客人對酒店的意見。有時客人的一句誠心感謝會讓我忘記一天的疲累。
各班次工作流程是最先需要掌握的。前臺必須24小時在崗，因此班次也分為三個，早中夜，其中只有夜班是一個人上的。能上夜班就說明前臺的工作可以獨當(dāng)一面了。在我上夜班之前，已經(jīng)目睹兩位同事在夜班時犯錯誤，而且都是因為doublecheckin(因為前臺失誤，造成將在住客房安排給新客人的意思)。經(jīng)理說過這是前臺最嚴(yán)重且最不應(yīng)該犯的錯誤。吸取前車之鑒，我的13個夜班每個都小心對待，沒有犯錯誤，圓滿完成了使命。
如果說到最不好掌握的技能，那就是特殊事件處理。正因為特殊所以難以預(yù)料，自然也沒有操作規(guī)范可以遵循。這就要求結(jié)合實際情況，本著原則，酌情處理。有一次夜班，凌晨三點有位自稱是酒店寫字樓租戶的醉酒客人來前臺要求轉(zhuǎn)交車鑰匙。原則上前臺不能幫客人轉(zhuǎn)交車鑰匙之類的貴重物品。于是我向客人說明原因，委婉拒絕。可是客人硬是不干，借著酒勁在前臺大吼大叫。陪同客人一起的另一位客人是清醒的，也堅持要求，還說是酒店的?？?，前臺這點小事都辦不到，質(zhì)疑酒店的服務(wù)。我在權(quán)衡之后，決定答應(yīng)客人的要求，并留下了客人的手機(jī)號和被轉(zhuǎn)交人的相關(guān)信息，之后認(rèn)真寫好交班。第二天，同事根據(jù)我記錄的信息將鑰匙成功轉(zhuǎn)交，事情圓滿解決了。
我花了三個月的時間才掌握這些基本技能，而餐飲部的同學(xué)兩個月前就自豪地說過自己可以出師了。
從實習(xí)中學(xué)會了許多，一年后的我又即將步入社會，還真有一堆話想要忠告自己。首先，要有一顆平常心，踏踏實實，不急不躁。剛接觸新工作，各種不懂不知道不順手是理所當(dāng)然的，大學(xué)畢業(yè)面對工作仍要從零水平開始也是常態(tài)，我要擺正心態(tài)，平常對待。其次，要有鋼鐵一般強(qiáng)大的信心，相信自己能行。剛開始工作，各種打擊難以避免，自我懷疑，自我否定只能增加面對工作時的消極情緒，降低學(xué)習(xí)效率。打不倒的自信來自于自我鼓勵和樂觀積極的心態(tài)。其三，搞好周圍人際關(guān)系。剛上崗位，積極融入到工作群體中非常重要。同事就是前輩，就是老師，能夠幫助我適應(yīng)環(huán)境，快速掌握工作任務(wù)。其四，要學(xué)會察言觀色，閱讀氣氛。這是社會生存之道，得其者如魚得水，失其者寸步難行。最后，要有長遠(yuǎn)目光。這是作為一名本科生應(yīng)該具備的素質(zhì)和抱負(fù)。不貪一時便宜，忍小忍而全大謀。這是一條分水嶺，應(yīng)銘記于心。
酒店實習(xí)感受心得總結(jié)（篇3）
酒店感受到的心得篇十
確切來說，校園和社會在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯綜復(fù)雜的社會問題?？梢哉f，適應(yīng)社會是一門學(xué)問，同樣也是一門藝術(shù)——一門誰都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會，甚至要用一輩子的時間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會明白，體會了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對于這一次的實習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會的做人藝術(shù)。
懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，我開始了在廣州金橋酒店的實習(xí)生活，獲益匪淺。
一、人際關(guān)系總是從溝通開始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。因為注重溝通，同校同學(xué)的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺參觀，熟悉酒店;司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問題上來;而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與友善!
都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的!作為一個實習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務(wù)，友善地對客人微笑，及時地送上關(guān)切的問候。也許正因如此吧，有時候客人見面，我還沒來得及反應(yīng)過來，客人以及已經(jīng)主動地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二、適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。
逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個個晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對這漫漫長夜，只要手捧一本書，就能看個其樂融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個夠;晚上要不不看，要看就看個夠，那才叫“做到極致”嘛。因為心態(tài)的從容，我快樂地度過了這段實習(xí)期，甚至在離開工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三、學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努力尋找機(jī)會與外國商人進(jìn)行交流。其中交流時間較長的，要數(shù)與兩個韓國客人分別半小時的交談以及一個伊朗客人長達(dá)兩個小時的溝通。通過與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力，也更好地了解了他們國家和公司的文化。
酒店實習(xí)感受心得總結(jié)（篇4）
酒店感受到的心得篇十一
軍訓(xùn)第一天，媽媽教我一首詩：“尚未佩妥劍，轉(zhuǎn)眼便江湖，愿歷盡千帆，歸來仍少年”。媽媽說希望我能不忘初心，我問媽媽初心是什么，媽媽說不忘初心就是，當(dāng)你在刻苦的學(xué)習(xí)中想放棄的時候，不要忘記你現(xiàn)在想立志成為一名優(yōu)秀學(xué)生的決心，當(dāng)你在軍訓(xùn)場地上怕苦怕累怕曬想放棄的時候，不要忘記你現(xiàn)在剛穿上軍訓(xùn)服時想成為一名合格的“小軍人”時的信心。
我在幼兒園曾經(jīng)參加過短暫的一天的軍訓(xùn)，所以當(dāng)我穿上軍訓(xùn)服的時候，我自信滿滿。但是當(dāng)我看到了我們的教練，我的內(nèi)心似乎有了一點的緊張，教練們好嚴(yán)肅，心里默默地想：他們會是《米小圈》里的魔鬼教練一樣兇嗎？我真后悔自己當(dāng)時還嘲笑倒霉的米小圈呢。媽媽告訴我說，小學(xué)的軍訓(xùn)沒有加餐，沒有老鷹抓小雞這樣的游戲。哎，穿上軍訓(xùn)服的自信瞬間沒有了。看來，我必須得盡快接受這個新的身份了—小學(xué)生！
軍訓(xùn)開始了，我仰頭看著我們高大威武的教練，挺拔的站在那里，我不自覺地站直了腰身，想起了媽媽一直拍我背提醒我要挺直腰。我也要像教練那樣站的挺拔，接下來教練非常有耐心的教我們立正、稍息、站軍姿、走正步。我嚴(yán)格按照教官的教導(dǎo)去做，但是，堅持是件非常難的事情，我的標(biāo)準(zhǔn)動作很短暫，我覺得自己堅持不下來了，我覺得我站久了就晃是因為太陽太大了，我覺得我走正步腿不直，是因為這雙鞋太沉了?？傊?，我被困難打敗了，當(dāng)我灰心的時候，我看到了我前面的同學(xué)，她站的好直，我看到她的汗水流到了肩膀上?？吹剿?，我不自覺地又繃直了腿，端平了肩，挺直了身，我昂起頭甚至有力量去直視太陽。我想這就是榜樣的力量。
終于，一天的軍訓(xùn)結(jié)束了，好累啊，但是我自己也好厲害啊，這次不用爸爸媽媽夸我，我自己要給自己豎個大拇指，“你真棒！”。
酒店感受到的心得篇十二
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到__大酒店距今已經(jīng)有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習(xí)的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂和書本上都無法學(xué)到的學(xué)問。實習(xí)過程單位賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了必需的進(jìn)步。
我被安排到了酒店前臺實習(xí)。酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的汲取閱歷，快速成長。
或許，在旁人看來，前臺的工作很簡潔，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)覺要做好一項工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是悠閑，要用專心的看法去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨；當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過失，而不是躲避。此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點也情愿堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)備，還給我勸慰和鼓舞，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一向在心的。
這些日子我的確學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員就應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識。實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對有了新的領(lǐng)悟和熟識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)受過，才會明白這個是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)覺自己的想法和觀點是如此的稚嫩，但是之后我就漸漸放開了。剛開頭上班時，不適應(yīng)長時間的站立和工作作息時間的轉(zhuǎn)變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有仔細(xì)思索過這些東西是怎樣得來，此刻當(dāng)自己有了一份工作的時候，才發(fā)覺得來不易。在高校里，我們只是一張白紙，透過實習(xí)我們體會了和人生。在學(xué)?；蚣依锘蛟S有老師或家長安排說這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必需有人會告知你這些，你務(wù)必自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。而那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的酬勞和晉升而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的潛力。在前臺這個崗位，我慢慢能夠感受到上的人情事理，我在一點點的積累閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最珍貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注意的東西。
透過這次實習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)融入。實習(xí)過程中，讓我提前接觸了，熟悉到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提前策劃。透過這次實習(xí)，我發(fā)覺了自己與的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
酒店感受到的心得篇十三
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
x年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。
一、王成慧老師――《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運(yùn)用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進(jìn)行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個管理者，要善于溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
酒店感受到的心得篇十四
大家好！
最近，湖北文理學(xué)院(原襄樊學(xué)院)大二學(xué)生“程威”的名字被人們廣泛傳頌，程威在母親身患癌癥后打工救母、背母上學(xué)、休學(xué)侍母的孝心真情感動了中國，感動了世人。
程威是谷城盛康人。1992年出生，5歲時父親因礦難去世，接著，一場暴雨又將家里的房屋沖垮。程威從小隨打工為生的母親王小紅在外租房上學(xué)，相依為命。
20xx年10月，王小紅檢查患有癌癥，需立即手術(shù)。為不影響兒子高考，她拒絕手術(shù)，隱瞞病情，返回谷城治療。當(dāng)程威知道母親的病情后，抱著媽媽嚎啕大哭，“媽媽，你不要擔(dān)心，一切有我，一切有我。”高考一結(jié)束，程威立即赴安徽打工，他要掙錢為母親治病，去年9月，程威考入湖北文理學(xué)院，辦完入學(xué)和助學(xué)貸款手續(xù)后，他在學(xué)校附近租了一間房，把媽媽接過來，邊學(xué)習(xí)邊照顧媽媽。
今年下半年，王小紅的癌癥進(jìn)入晚期，到了臨終關(guān)懷階段。程威決定，休學(xué)回家，陪母親走完人生最后一程。
在休學(xué)侍母的過程中，程威每天早上5點起床，準(zhǔn)備好飯菜，喂母親吃早飯后，他趕到縣城打工，中午趕回家伺候母親吃飯、上廁所，再返回縣城上班。為節(jié)省3元錢車費(fèi)，程威每天步行20多公。為了哄媽媽開心，程威在媽媽面前都會保持笑臉，陪媽媽聊天。
程威的母親于11月1日晚不幸去世，程威同學(xué)愛心孝母，感天動地，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德的，是我們學(xué)習(xí)的楷模。
作為襄陽五中的學(xué)生，我們的家庭環(huán)境、成長道路、人生經(jīng)歷與程威同學(xué)各不相同，但程威同學(xué)所表現(xiàn)出來的愛心、孝心、責(zé)任心，值得每一個人學(xué)習(xí)。應(yīng)當(dāng)肯定的是，我們五中的絕大多數(shù)學(xué)生對父母關(guān)心、體貼、愛護(hù)，知道用自己的優(yōu)秀表現(xiàn)和學(xué)習(xí)進(jìn)步感恩父母，許多家長反映，孩子在上五中后，長大了，懂事了，愛學(xué)習(xí)了，知道心疼父母了。今年高一開學(xué)后，我接觸了許多新生家長，也是這樣反映的。
但我也親眼看到、親耳聽到個別學(xué)生對父母只知索取、指手劃腳、頤指氣使的行為。現(xiàn)舉幾例：
一次，在學(xué)工處門前，一個學(xué)生對著電話大吵大叫，嘴里還有“老子”之類的不干凈言語。我從旁聽出大概，他媽媽沒有按時把飯送到。我問他對誰發(fā)脾氣，他理直氣壯地說他媽媽說好了幾點鐘把飯送到，今天又沒有按時送到。我對他說，你媽媽沒有按時送飯，肯定她的困難和原因，現(xiàn)在不正在往學(xué)校趕嗎。再說，你作為一個高中生，沒有任何理由強(qiáng)迫你媽媽為你送飯，你學(xué)習(xí)首先是為你自己，你不是你們家里的大英雄。
有一次，一個學(xué)生在校嚴(yán)重違紀(jì)，我把這個學(xué)生和他的父親找到我辦公室談話，家長在外地打工趕會來處理孩子的事，盡管文化水平不高，但在教育孩子問題上很配合，通情達(dá)理。然而，在談話的過程中，出現(xiàn)了讓我震驚的一幕：當(dāng)家長張口說話時，這個學(xué)生站起來，瞪著眼睛，指著他的父親說：“你給我閉嘴”！這樣的表現(xiàn)不配作五中的學(xué)生。
有一個家長，很關(guān)心孩子的成績，每次大考后都要找我了解孩子的成績，總希望下次進(jìn)步多少名，考入重點大學(xué)。但每次查完成績后，我會對家長講，希望還要過高，依現(xiàn)在的成績，不要說一本，二本也沒有把握。我找到老師了解情況，得知這個學(xué)生心思不在學(xué)習(xí)上，手機(jī)換了一部又一部。我對家長說，不要給孩子經(jīng)常換手機(jī)，高中生帶手機(jī)有害無益。你們家條件越好，越要培養(yǎng)孩子的樸素品質(zhì)。家長委屈地說：劉校長，你不知道情況，我們是普通人家，收入微薄，買手機(jī)是被迫的，看到別人有了高檔的手機(jī)，回來就要，我們是沒有辦法呀！
有一次我遇到一個家長，我知道他家庭比較困難，但在外為孩子租住了房子。我對他講，孩子在學(xué)校過集體生活未必是壞事，家長不要過度護(hù)呵。一方面加重了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，一方面不利于孩子的成長和進(jìn)步，原因很簡單：照顧過度了，斗志減退了；脫離群體了，氛圍沒有了；休息安靜了，獨學(xué)無友了。家長說，我們家沒有這個條件，但孩子多次說不愿意住集體寢室，我們也只能克服困難將就孩子。我還了解到，有的學(xué)生以不上學(xué)相威脅，逼迫家長租房子。
同學(xué)們，學(xué)校號召向程威學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，做一個有孝心、愛心、責(zé)任心的人，就是要立足現(xiàn)實，從我做起，用自己的進(jìn)步和表現(xiàn)讓父母欣慰，讓父母放心。這里，我對同學(xué)們提出“四k”希望：
第一：刻苦。我們今天的努力是為明天打基礎(chǔ)。要打牢基礎(chǔ)就必須刻苦。一份耕耘，一份收獲。天才出于勤奮。從智力上講，人與人之間差別不大，學(xué)習(xí)上的差異主要是由于學(xué)習(xí)的態(tài)度，即刻苦精神。我多年觀察，有的學(xué)生學(xué)習(xí)上遇到困難，不是去努力克服，而是不斷尋找退路和“捷徑”?？梢杂萌角鷣砀爬ǎ焊咭贿M(jìn)校信心滿滿，學(xué)習(xí)時遇到困難，就開始放棄某些學(xué)科，把退路和“捷徑”選在高一后的文理分科，這是第一步。高二文理分科如愿以償，躊躇滿志。當(dāng)進(jìn)入課程學(xué)習(xí)時，發(fā)現(xiàn)不如想象的那樣，不下苦功成績還是不理想，于是再為自己找退路和“捷徑”，選擇特長和專業(yè)生(我這里無意貶損有特長的學(xué)生選擇特長之路)，這是第二步。當(dāng)進(jìn)入特長和專業(yè)學(xué)習(xí)時，發(fā)現(xiàn)也不是想象的那樣，不下苦功仍然不行，但又不愿吃苦，于是聽天由命，隨波逐流，這是第三步。這些學(xué)生的教訓(xùn)告訴我們，尋找退路是沒有出路的。在成功的道路上唯有鍥而不舍，刻苦努力。
第二、科學(xué)?？茖W(xué)的態(tài)度、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。如戰(zhàn)略上藐視困難，戰(zhàn)術(shù)上不放過一個難點。如“兩先兩后”原則，即“先預(yù)習(xí)后上課，先復(fù)習(xí)后作業(yè)”。如我校多年行之有效的“五環(huán)式學(xué)習(xí)法”等。
第三、克制?？酥剖且环N意志，一種品質(zhì)。一個克制力強(qiáng)的人，也往往是生活的強(qiáng)者和自己命運(yùn)的主宰者。因為克制，才能抵御各種不良誘惑；作為當(dāng)代高中生，我們每天都被包圍在各種誘惑之中，吃喝穿戴、名利虛榮、網(wǎng)絡(luò)游戲、哥們義氣等等，為什么有的同學(xué)撿到校園卡就去惡意消費(fèi)？為什么有的同學(xué)父母每月給五六百元錢還不夠花，見到別人的名牌衣服和鞋子就據(jù)為已有？為什么有的同學(xué)半夜三更跳墻外出進(jìn)入網(wǎng)吧？為什么有的同學(xué)遇點小事就要“逞強(qiáng)斗狠”?這些都是缺乏修養(yǎng)，經(jīng)不起誘惑，沒有克制力的表現(xiàn)。弱者任思緒控制行為，強(qiáng)者讓行動控制思緒。我希望同學(xué)們學(xué)會克制，成為強(qiáng)者。
第四、課外。今天的學(xué)習(xí)是指向未來的。要適應(yīng)未來的要求，同學(xué)們必須德智體全面發(fā)展，努力提高綜合素質(zhì)。因此，我們在努力學(xué)習(xí)課堂知識，打好文化課基礎(chǔ)的同學(xué)，要綜合利用好課內(nèi)和課外兩種資源，積極參加課外活動、鍛煉、實踐，努力培養(yǎng)自己多方面的興趣愛好，使自己變得更儒雅、更博學(xué)、更陽光、更健康。
最后，我預(yù)祝同學(xué)們在期中考試中取得理想的成績！
酒店感受到的心得篇十五
作者：老舍
對于一個在北平住慣的人，像我，冬天要是不刮風(fēng)，便覺得是奇跡；濟(jì)南的冬天是沒有風(fēng)聲的。對于一個剛由倫敦回來的人，像我，冬天要能看得見日光，便覺得是怪事；濟(jì)南的冬天是響晴的。自然，在熱帶的地方，日光是永遠(yuǎn)那么毒，響亮的天氣，反有點叫人害怕。
可是，在北中國的冬天，而能有溫晴的天氣，濟(jì)南真得算個寶地。
設(shè)若單單是有陽光，那也算不了出奇。請閉上眼睛想：一個老城，有山有水，全在天底下曬著陽光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來把它們喚醒，這是不是個理想的境界？小山整把濟(jì)南圍了個圈兒，只有北邊缺著點口兒。這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟(jì)南放在一個小搖籃里，它們安靜不動地低聲地說“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和。真的，濟(jì)南的人們在冬天是面上含笑的。他們一看那些小山，心中便覺得有了著落，有了依靠。他們由天上看到山上，便不知不覺地想起："明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來了吧？"就是這點幻想不能一時實現(xiàn)，他們也并不著急，因為有這樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
最妙的是下點小雪呀。看吧，山上的矮松越發(fā)的青黑，樹尖上頂著一臂地白花，好像日本看護(hù)婦。山尖全白了，給藍(lán)天壤上一道銀邊。山坡上，有的地方雪厚點，有的地方草色還露著；這樣，一道兒白，一道兒暗黃，給山們穿上一件帶水紋的花衣；看著看著，這件花衣好像被風(fēng)兒吹動，叫你希望看見一點更美的山的肌膚。等到快回落的時候，微黃的陽光斜射在山腰上，那點薄雪好像忽然害了羞，微微露出點粉色。就是下小雪吧，濟(jì)南是受不住大雪的，那些小山太秀氣！
古老的濟(jì)南，城里那么狹窄，城外又那么寬敞，山坡上臥著些小村莊，小村莊的房頂上臥著點雪，對，這是張小水墨畫，也許是唐代的名手畫的吧。
那水呢，不但不結(jié)冰，倒反在綠萍上冒著點熱氣，水藻真綠，把終年貯蓄的綠色全拿出來了。天兒越晴，水藻越綠，就憑這些綠的精神，水也不忍得凍上，況且那些長技的垂柳還要在水里照個影兒呢！看吧，由澄清的河水慢慢往上看吧，空中，半空中，天上，自上而下全是那么清亮，那么藍(lán)汪汪的，整個的是塊空靈的藍(lán)水晶。這塊水晶里，包著紅屋頂，黃草山，像地毯上的小團(tuán)花的小灰色樹影；這就是冬天的濟(jì)南。
酒店感受到的心得篇十六
身份證號碼：________________
乙方(借款人)：______________
身份證號碼：________________
地址：______________________
連帶責(zé)任保證人：____________
身份證號碼：________________
地址：______________________
甲乙雙方及連帶責(zé)任保證人在公平自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲方愿出借給乙方人民幣________，借款期____個月，自_______年____月___日至_______年____月___日，于訂立本合同時由甲方給付乙方，銀行賬號________________乙方保證不用借款從事違法活動。
二、每月利息率為____，乙方應(yīng)每______付清利息一次，不得拖欠。乙方保證按期歸還借款，如果不能按期歸還借款，乙方承擔(dān)甲方追討該借款的差旅費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。
三、本合同的債權(quán)，甲方可自由轉(zhuǎn)讓與他人，乙方不得異議。乙方償還借款的順序為先利息后本金。
四、乙方應(yīng)覓連帶責(zé)任保證人叁名，確保本合同的履行。連帶責(zé)任保證人愿與乙方負(fù)連帶返還本金、利息和追討該借款的差旅費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等的責(zé)任，并拋棄先訴抗辯權(quán)。
五、甲乙雙方及連帶責(zé)任保證人在本合同上簽字即表示充分理解并同意本合同的所有條款。
甲方：_______________________
乙方：_______________________
連帶責(zé)任保證人：_____________
簽訂時間：___________________
地點：_______________________
熟讀唐詩三百首，不會做詩也會吟。為大家分享的4篇責(zé)任與使命心得體會感受到責(zé)任感和使命感就到這里了，希望在責(zé)任感和使命感的寫作方面給予您相應(yīng)的幫助。
酒店感受到的心得篇十七
經(jīng)典冬令營是小九一直期待的，把他送過去，松了一口氣。
在家里各種折騰，就算是讀書也不能集中注意力。
我又要照顧妹妹，又有工作要忙，于是，他就開始鉆空子。隔十幾分鐘聽不到他折騰的聲音，就得趕緊警惕起來，極有可能跑到廁所里看手機(jī)去了。沒收了手機(jī)之后，我在這邊備課就會不時聽到他和妹妹雞飛狗跳，一會兒跟妹妹親的一個人似的，一會兒妹妹哭他高聲喊……好不容易看上書了，一看就不撒手，讓休息一下眼睛，也是催來催去，根本不聽。
嗯，我想，必須給他找個有讀書氛圍的地方。
去了冬令營幾天我就有點兒擔(dān)心，趁著給他送衣服的功夫去看看在那里怎么樣。沒想到還挺適應(yīng)。
他悄悄跟我說，媽媽，我喜歡這里。我問為什么。他的回答讓我差點兒笑噴了。他說：這里是禮儀之邦。
怎么個禮儀之邦呢?
上課前要給孔子像行禮。要有四拜。有值日生帶著大家說：“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平。”每說一句要對孔子像拜一次，一共四次。
看著老師發(fā)來的視頻，孩子們個個神情嚴(yán)肅依次行禮，我忍不住熱淚盈眶。孩子的生命成長確實需要這類儀式感，雖然他們還不能完全理解這四句話的含義，但是必然有一種偉大的浩然的純真的向往與激勵在心中留下重重的痕跡。相信在不斷讀書成人的道路上，他們真的會慢慢懂得其中的道理，并以此為人生準(zhǔn)則。
如果全世界的小朋友都能這樣的成長，在心中種下一顆這樣的種子，未來的世界還會有什么戰(zhàn)亂和悲哀呢!
讀書時，想去廁所，也要跟老師打招呼后，再跟孔子像拜一拜，表示恭敬。
吃飯之前，要閉上眼睛感恩：“感謝天地滋養(yǎng)萬物，感謝祖國培育護(hù)佑，感謝父母生養(yǎng)之恩，感謝老師辛勤培育，感謝廚師辛苦勞作。此時止語，請老師先用?！?BR> 吃完飯要跟大家說：“我用完了，請大家慢用?！?BR> 孩子根本不會覺得這是繁文縟節(jié)，反而更喜歡這種有規(guī)矩有規(guī)則的場合。
可見，每個孩子內(nèi)心都是向上向善的。相比無規(guī)則，相較混亂嘈雜，他們更喜歡安靜與秩序井然。不要用拿動物性把孩子的性情全部遮蓋。人都有動物性，但是動物性不是主旋律。教育要做的，正是開發(fā)出更強(qiáng)大的人性，來淡化孩子身上的動物性。
老師說他很有君子之風(fēng)，喜歡照顧小的，聽從老師教導(dǎo)，讀書很來勁，能照顧好自己的生活。真欣慰。
孩子從學(xué)堂回來兩天，我感覺他變化很大。
那天晚上，沒做飯，很晚了才匆忙訂個賽百味，等送到手中時孩子已經(jīng)餓得不行了。但是還是沒有馬上打開吃他最喜歡的香腸三明治，而是在無人提醒的情況下，先帶著我做了飯前感恩詞。
這對于一向貪吃的他來說，真不容易。
吃飯時跟我嘮叨，媽媽，你知道嗎，我在學(xué)堂居然吃蝦皮和木耳了。我很驚訝，因為這兩種東西是他以前吃了就要吐的。但是他說咬著牙也吃了下去。因為老師說“對飲食勿揀擇”。
真會給自己找平衡。
最讓我吃驚的是另一件事。
周日九爸帶著哥哥妹妹去了陶然亭冰雪嘉年華。中午回來的時候，我聽到妹妹仔樓下殺豬般地哭，還以為哥哥又跟她吵架了呢。到了家才知道，妹妹是凍哭的。粗心的爸爸給孩子穿少了，鞋穿的居然是春秋天的運(yùn)動鞋，褲子也薄，羽絨服有點兒大，不抗風(fēng)……只見妹妹凍得四肢冰涼，哭得一臉鼻涕……我這個心疼啊……忍不住開始抱怨這個笨蛋爸爸。
小九把我拉到一邊說：媽媽，別說爸爸了，爸爸夠好的了，周六加班，周日好不容易休息了，還帶我和妹妹出去玩。你應(yīng)該多表揚(yáng)他才對啊。
幾句話說的我啞口無言。之前那個總是跟我一個戰(zhàn)壕一起打擊爸爸的小九哪兒去了?
心中觸動很大。
中午，網(wǎng)購的榴蓮蛋糕到了。我知道他愛吃，特意在他回來的時候買的?？墒且庀氩坏绞虑榘l(fā)生了。
我把蛋糕切成幾分。他居然過來說，我自己選。我想他一定想選一個大的吧。我說，我給你的這個就是大的，放心吧。
鬼才會相信，他居然選了一塊最小的。
這真的是那個貪吃不讓人，喜歡獨霸一切好食的小九嗎?
好吧或許是他不太喜歡吃榴蓮蛋糕了?可是為什么晚上還囑咐我給他留一塊呢?
晚上那塊沒給他留。擱以往肯定要大鬧天宮。沒想到他也沒計較。
不過，我感覺環(huán)境對人的影響還挺大。
看來還是要趕緊避開這些負(fù)面影響。
下午把他送回學(xué)堂，看著老師發(fā)的視頻中，他坐在老師身邊讀書那份安定和坦蕩，才松了一口氣。
孩子也喜歡安定，他在廁所里偷看淘寶的時候一定也心慌意亂。管不住自己與希望管住自己不斷打仗，斗爭，其實他在良知上不安。
所以，給孩子一個純粹的讀書環(huán)境，太重要了!
特別感謝學(xué)堂的老師能讓他安定下來。
易子而教，確乎真理。
對于孩子的教育，我作為老師，一向很重視。
當(dāng)年為了讓孩子上最好的小學(xué)，我費(fèi)盡心力，隱忍壓力與焦灼，調(diào)到名校做老師。
后來，為了讓孩子受最好的教育，我也曾經(jīng)動過心思去學(xué)費(fèi)昂貴的私立學(xué)校。
然而，名校又如何?
繼而，我更是參透天價學(xué)費(fèi)的私立貴族學(xué)校，那花樣百出的課外活動，豐富多彩的校園生活，看似讓人艷羨，但是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，你會發(fā)現(xiàn)它們跟名校一樣，都不是讓人安心的教育。
普天之下，尋找一種讓人安心的教育，真的那么難嗎?
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，回到原點。
才發(fā)現(xiàn)數(shù)年前，被狂妄無知的我，視之如怪談，棄之如敝履，哂之如玩笑的教育，居然，才是我想要的讓人安心的教育。
可笑那時的自己，太功利，太無知，了無福氣，無緣接受。
看著孩子在經(jīng)典教育中，不斷成長，變化，真的很欣慰。
朋友勸我說：你真傻，學(xué)校是名校，義務(wù)教育不花錢，還會倒貼錢給孩子。你居然放著便宜不占，放著免費(fèi)不要，非要花那么多錢去讀義務(wù)教育外的學(xué)校，你是不是傻!
我真的不傻。
我只是比較努力。
為了給孩子一個不會追悔莫及的童年，一種讓人安心放心的教育，我想盡最大的努力罷了。
孩子，或許，這已經(jīng)是我們能給你的最好的教育了。
請你一定要珍惜這難得的機(jī)會，好好讀書，勤勉做人，勤奮做事，讓自己不白來這世界走一遭。
作者|依然
酒店感受到的心得篇十八
從古至今，“道理”二字一直伴隨著我們一代又一代人的成長，當(dāng)今時代，人們的生活水平越來越高，對孩子的教育認(rèn)知度也俞高，孩子的教育問題成為很多父母最關(guān)心的問題。在教育孩子的過程中，“講道理”是父母比較喜歡用的一種教育方式，但是經(jīng)育兒專家的研究表明，家長與其給孩子“講道理”，不如用以下的教育方法來教會孩子道理，家長們快來看看吧!
作者|艾米
讓孩子在親身經(jīng)歷中懂得一些知識
很多父母教育孩子時，都喜歡應(yīng)語言來告訴孩子，什么可以做，什么不可以做。很多時候，語言是蒼白無力的，孩子唯有自己經(jīng)歷過了才能理解，才能刻骨銘心。所以，平時生活中父母應(yīng)該讓孩子多接觸一些東西，讓孩子在自己的經(jīng)歷中去感悟和學(xué)會一些知識。
例如：在家里父母不給孩子摸水壺，對孩子說熱水會燙到手，但是孩子年齡小不理解“燙”是什么意思，就會對熱水壺感興趣，總想去摸，最好的解決方法就是家長讓孩子摸一下暖氣管，孩子會感到燙而縮手，這時父母就可以告訴小孩“這就是燙”，以這樣的方式讓孩子在親身經(jīng)歷中懂得一些知識，比起家長給孩子“講道理”有用得多。
孩子由于年齡、閱歷、認(rèn)知等的限制，一般很難聽懂父母話中的寓意，不理解父母所講的“道理”是什么意思，所以，父母要多給孩子一些實踐，讓孩子在實踐中親身體會，才能取得更好成效。
酒店感受到的心得篇十九
代理方：________________________
現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方代理甲方在______________發(fā)布廣告達(dá)成如下協(xié)議：
2、本合同所約定廣告應(yīng)于______年______月______日發(fā)布；
4、廣告投放過程中，甲方臨時對發(fā)布內(nèi)容或發(fā)布時間有變動的，應(yīng)提前______天通知乙方；否則須向乙方支付變動部份費(fèi)用的______%作為補(bǔ)償金；如因媒介單位責(zé)任造成廣告未能如期發(fā)布，由媒介單位出示有關(guān)證明并由乙方追究有關(guān)賠償。若因乙方原因造成的發(fā)布時間或內(nèi)容與約定不符的，乙方須承擔(dān)所有變更費(fèi)用，另向甲方支付總價款的______%作為補(bǔ)償金。
5、因乙方原因造成本合同約定的廣告不能發(fā)布，則乙方應(yīng)承擔(dān)合同總價款______%的違約賠償金。
6、乙方有義務(wù)審查廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，對不符合法律、法規(guī)的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，乙方應(yīng)提出書面要求說明具體的合理理由，并要求甲方作出相應(yīng)修改，甲方作出修改前，乙方有權(quán)拒絕發(fā)布。廣告發(fā)布后因廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式不符合法律、法規(guī)的要求而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。
7、乙方在提供服務(wù)過程中，不得侵犯甲方對其提供的樣帶享有的知識產(chǎn)權(quán)，如因第三方而造成侵權(quán)，乙方須協(xié)作甲方追究其法律責(zé)任。
8、凡屬乙方辦理的有關(guān)政府報批手續(xù)，乙方應(yīng)及時辦理，因乙方報批原因造成甲方的一切經(jīng)濟(jì)損失概由乙方賠償。
9、在本合同執(zhí)行過程中，若甲方無故終止本合同，乙方不退回甲方已付的款項；
10、因執(zhí)行本合同所發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
11、本合同附件及雙方在執(zhí)行本合同過程中的傳真、書面證明等均與本合同具有同等效力。
12、本合同自雙方簽字蓋章后生效，合同一式_____份，各執(zhí)_____份，具同等法律效力。
甲方：________________乙方：________________
簽名：________簽名：________
簽署日期：____________簽署日期：____________
酒店感受到的心得篇二十
老舍1930年前后來到山東，先后在濟(jì)南齊魯大學(xué)和青島山東大學(xué)任教7年之久，對山東產(chǎn)生了深厚的感情，山東被稱為他的“第二故鄉(xiāng)”。據(jù)老舍夫人胡青回憶，老舍生前“常常懷念的是從婚后到抗戰(zhàn)爆發(fā)，在山東度過的那幾年”。該文是老舍1931年春天在濟(jì)南齊魯大學(xué)任教時寫成的。原為一系列直接描寫濟(jì)南風(fēng)景名勝的長篇散文《一些印象》中的第五節(jié)，發(fā)表在《齊大月刊》歐一卷第六期（1931年4月出版）。此文雖系節(jié)選，但能獨立成篇。
酒店感受到的心得篇二十一
人生總是在學(xué)習(xí)和改變，而在這段時間里，我在__酒店里度過了一段十分有意義的成長和培訓(xùn)的經(jīng)歷。雖然在之前我并沒有經(jīng)歷過在酒店的工作體驗，但通過這段學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻的體會到了作為一名酒店人員的工作感受和責(zé)任體會，這不僅讓我真正的認(rèn)識了自己的工作，更掌握了完成這份工作的技巧和方法！
x月x日，我有幸來到了__酒店，并在領(lǐng)導(dǎo)和人事前輩的幫助下辦理了入職手續(xù)，緊接著，第二天的迎來的就是這場入職培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始后，我和其他入職的新人一起細(xì)心的聽__領(lǐng)導(dǎo)給我們講課，從酒店的經(jīng)歷、理念，以及作為酒店人的思想心態(tài)以及服務(wù)禮儀……種種的知識和經(jīng)驗讓我感到很復(fù)雜，但卻又能從中體會出__酒店那種專業(yè)和認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度。而這些知識也在后來的培訓(xùn)實踐中慢慢被我們吸收、掌握。
此外，在專業(yè)技能上，我們從簡單開始，一點點掌握了工作上的一些方法和技巧。了解了工具的存放，認(rèn)識了酒店的各個地點和環(huán)境。并且，更重要的是，我們學(xué)習(xí)了如何去做一名__酒店的員工，如何做好一名酒店員工應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度。
這幾天里，我除了掌握領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的知識和技巧，還詳細(xì)的閱讀了__酒店員工守則，并抽空鍛煉了自己的禮儀和服務(wù)技能。在嚴(yán)格的練習(xí)下，雖然我表現(xiàn)的還稍有些粗糙，但也在逐步的完善和進(jìn)步當(dāng)中。
回顧這x天的培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)的熱情指點下，我的業(yè)務(wù)能力有了極大的提升和進(jìn)步，不僅充分掌握了作為__酒店員工的基本技巧和服務(wù)思想。此外，我還認(rèn)識了團(tuán)隊中許多的前輩和同事，從自己的體會中認(rèn)識了__酒店是一個充滿希望的企業(yè)，是一個熱情滿滿的團(tuán)體。
如今，我已經(jīng)做好了充足的入職準(zhǔn)備，并順利結(jié)束了入職的考核。我十分期待在今后的工作中自己能有怎樣的表現(xiàn)和發(fā)展。我一定會牢記自己的初心，認(rèn)真努力的完成自己的工作任務(wù)，將__這份工作切實做好！
在此，我要感謝__領(lǐng)導(dǎo)和在這段培訓(xùn)中幫助我的同事們，祝各位在今后的工作中一帆風(fēng)順，馬到成功！我也會在今后為__酒店共出一份力，讓我們一起為酒店的發(fā)展，為了我們的美好明天而努力加油！
酒店感受到的心得篇一
記得你問我想要考什么樣的大學(xué)？我說我想要考家里蹲大學(xué)。您罵了我，原因是您說我沒出息。我之所以這樣開玩笑的說，是因為我不想離開您，我愛您。您卻說“如果不離開我，你永遠(yuǎn)不會長大，永遠(yuǎn)不會成熟，永遠(yuǎn)像個孩子一樣?？墒俏蚁胝f的是我永遠(yuǎn)愛你，永遠(yuǎn)在你身邊保護(hù)你、安慰你、的那個小寶貝。當(dāng)你受到委屈或者是孤單了，永遠(yuǎn)我是你最好的聽眾。我們要一起加油，我會達(dá)到你的愿望。相信我，我行。
酒店感受到的心得篇二
母愛是什么，我不知道，直到有一天，我知道了。
21點我上床睡覺了，媽媽坐在床上為我貼退熱貼，然后坐在我身旁，看著我好冰啊，冷！”我叫了起來，原來退熱貼太冰了，我剛說完，媽媽馬上抱起我，溫暖席卷而來，我的身體變成了一個暖水袋，我漸漸睡了。
早上醒來，看到媽媽，一下子哭了，媽媽一夜沒睡，守在我身邊，眼睛四周黑黑的。媽媽見了，趕緊說：寶貝，怎么了，我說媽媽你一夜沒睡嗎？媽媽回答我，昨天睡得可香了只是剛剛起來的?！蔽抑缷寢屧诎参课?，也知道她不是因為這個才有黑眼圈的，但還是做出一副十分相信真的是這樣表情。
中午，她用體溫計為我看體溫時，從我身上抽出體溫計，笑著說：不錯溫度降了，你只要多喝水就好了?！闭f著她把體溫計放入盒子中。下午，我想自己看一下體溫下降了沒，就從盒子里拿出體溫計，我驚呆了，我的體溫是39度，比昨天還高呢，要不是媽媽中午沒甩體溫計，我就不知道這事，我的淚水嘩嘩”的流下來，這時，媽媽來了，我立馬把體溫計放回去，破涕為笑，媽媽問我干嗎哭，我說了一句摔倒了，她馬上把我身子看了一遍，呼，還好沒事?！眿寢寚@了口氣說，我看見了，走回自己房間，哭了，母親如同一個燈籠，照亮我的未來。我不知為什么，我似乎知道了什么是母親，人們?yōu)槭裁凑f母親是世界最偉大的力量。
在我病好后，媽媽的黑眼圈慢慢消失，我知道她心中的大石頭落地了，那段時間里，我感受到了，感受到了母愛，一個偉大而有力量的母愛，我第一次感受到母親的溫暖，母親的愛，??！媽媽我愛你！
酒店感受到的心得篇三
豪杰是寄讀生，但是他站的軍姿筆直得特別帥，我們的頭排兵
幼霞身體挺弱的，一般訓(xùn)練一節(jié)就不大行了，但她總堅持著來訓(xùn)練
還有雅君，心娜和靜如，為了我們班的會操，犧牲了幾天的午休，借到一個班級的校服
還有煜琪，腳扭到了，但是還是堅持訓(xùn)練
我們班還有六個同學(xué)被選入國旗班
還有沙妮，第一天到班級就跟我撒嬌的小個子女生，很可愛
鑫淼，很小孩子氣，很乖
輝煜，我點錯名，他卻沒有澄清，被懲罰完才和我說我罰錯人，我很內(nèi)疚，跟他說：對不起
還有好多好多事和人····
以上是我的軍訓(xùn)心得，有點長，呵呵，感受多了，第一次帶班，有點·····
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酒店感受到的心得篇四
在剛過去的三個月的時間我參加了學(xué)校組織安排的到市__大酒店的頂崗實習(xí)。本次頂崗實習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，這次酒店頂崗實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。這次認(rèn)知實習(xí)主要在__大酒店的餐飲部、客房部和前廳部門，具體情況如下：
一、餐飲部
在正式進(jìn)入餐飲部實習(xí)之前的培訓(xùn)中，通過酒店的王總經(jīng)理給我們介紹__大酒店的發(fā)展歷程和實際酒店經(jīng)驗的時候，傳達(dá)了一個很明確的信息給我們，那就是酒店的一切都以細(xì)節(jié)為重的。也就是因為女性辦事比較細(xì)心溫和的緣故，在我正式進(jìn)入餐飲部之后，我們男生都被分配到管事部的傳菜口負(fù)責(zé)給餐廳和包間傳菜，活動范圍基本在廚房，而女生則被安排進(jìn)包間，對客人進(jìn)行面對面服務(wù)。
原來以為做一個傳菜員工作要求還是比較簡單的，但事實上也并不是這樣，不容易，要求還是很多的。首先最起碼一點就是要對酒店餐廳的各個包間的信息――如價格、人數(shù)和具體在哪個位置等很熟悉，這樣才能把客人點的菜準(zhǔn)確無誤地送到客人所在包間，這才是給客人滿意的服務(wù)。
其次，還要對廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解，包括菜肴的種類、價格和用料等等，有時候甚至烹飪方法也要了解。因為客人所點的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的，難免有自己不清的時候，這時候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯誤的菜肴引起客人不滿。
第三，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因為在酒店中隨時都有可能遇見客人，給客人良好的印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開始，這就體現(xiàn)了細(xì)節(jié)決定成敗了。這一點在__大酒店餐飲部員工的手指甲，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部，這種很細(xì)節(jié)的事情都會讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒有客人來用餐之前，隨處可見的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員，有時候一個部門的主管也在之內(nèi)。這一點上看，一個基層管理人員是不能夠脫離基層員工的，如果那樣，很多管理措施將難以得到有效實行。
在__大酒店的實習(xí)中我了解到，現(xiàn)在的主管、經(jīng)理等管理人員都在基層干過，而且干過很多年，有多年的豐富的基層工作經(jīng)驗，因此對基層的服務(wù)員、傳菜員的工作，可以說是了如指掌，另外一點就是這樣成長起來的管理者會更容易處理好與基層服務(wù)員之間的關(guān)系，而且讓基層員工感覺到自己努力工作升遷的機(jī)會是有的，主管和經(jīng)理們就是活榜樣。這樣就提高了管理上的效率，為實現(xiàn)酒店的即定目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。在實習(xí)期間可以看到，如果主管沒有什么急需處理的事的話，一般都會很普通員工待在一起。
盡管這次__大酒店里能看到比較規(guī)范化的工作秩序，但在一些地方還是存在很多問題。首要一點是基層員工素質(zhì)普遍不高。管理者的素質(zhì)無可厚非，但基層員工通常表現(xiàn)為在客人面前很衛(wèi)生禮貌，一旦回到和其他員工在一起就變成另外一個素質(zhì)低下的人了。廚房也不是真的很干凈，在留在傳菜口期間我就發(fā)現(xiàn)走道地面很臟，而走道兩邊就是廚房的出菜窗口，走道是每次傳菜必經(jīng)之路。另外在包間里面的各種餐具并不是真正干凈，因為通常服務(wù)員打掃包間衛(wèi)生時一塊抹布要連擦好幾個包間里的餐具才會換一下的。而且桌布破了也沒有更換。我想在很多時候這些問題都是細(xì)節(jié)，但是作為一個四酒店，就應(yīng)該重視起來，而不能把這些問題簡單處理，因為最終利潤還是來自于消費(fèi)酒店提供的服務(wù)的客人。
二、前廳部
實習(xí)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)四個部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺、商務(wù)中心。蹤跡控制的是各樓層各房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時又是酒店內(nèi)部的___，為客人提供各方面的咨詢服務(wù);行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，在這里行李要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時要手護(hù)著電梯讓客人先上，下電梯時自己出來用手護(hù)住電梯再做出“請”的姿勢讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認(rèn)真對待。總臺是客人入住酒店時辦理入住手續(xù)和離開酒店時辦理退房手續(xù)的地方，同時總臺的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也和公安機(jī)關(guān)連接，擁有先進(jìn)的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機(jī)關(guān)都會及時了解情況從而及早采取行動。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機(jī)，為客人商務(wù)行動保密。經(jīng)理還通過一個對于客人來說很尷尬的問題讓我們來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。
三、總結(jié)
通過這次實習(xí)真正學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細(xì)節(jié)的，但是在實習(xí)中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實習(xí)中學(xué)到的都是基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。
酒店實習(xí)感受心得總結(jié)（篇5）
酒店感受到的心得篇五
“一份耕耘，一分收獲;一份付出，一份回報”。
__年七月份我來到了______酒店參加實訓(xùn)，它位于____市，是剛開業(yè)的一家四星級酒店?！≈胁蛷d是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。
服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。
在這次實習(xí)中，培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
酒店實習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)。這段日子將是我們最美好的回憶!
酒店感受到的心得篇六
俗話說：“父愛如山，母愛似水?！薄昂⒆邮悄赣H的心頭肉?！痹谖铱磥怼９媸沁@樣的。
在我的身邊，洋溢著母愛的味道；在我的身旁，洋溢著甜蜜的味道；在我的周圍，洋溢著幸福的味道。
事情是這樣的：那天，我和同學(xué)們一起去龍泉湖游玩。沒玩多長時間，就下起了傾盆大雨。后來，我們只好都回家了，我騎著車子，在路上跑的飛快，忽然，我看見了一個熟悉的身影—————媽媽的身影。隨后，媽媽朝我這邊走來，來不及多說，媽媽就把手里的傘為我撐開。我連忙對媽媽說：“媽媽，你不打傘嗎？”“我們一起打傘。”就這樣，我們走到了家。媽媽連忙跑到樓上，給我拿了一身干凈的衣服。媽媽聽見我一直咳嗽，就給我熬了點小米粥。不幸，我還是感冒了。媽媽像照顧嬰兒那樣小心的呵護(hù)著我。當(dāng)然，這只有我能理解?？粗@樣的場景，回想以前，我不斷和媽媽頂嘴、從來不顧及媽媽的感受，心里感到十分慚愧。我想：如果時光可以倒流，我絕對不會再這樣做。
就這樣一件普通的事情，讓我感受到了母愛是那么的純潔、偉大、無私！
酒店感受到的心得篇七
我在記憶中，我模糊的看見了一幕幕畫面。每天，媽媽，早早地起來給我們做飯，叫我和妹妹起床，早晚接送我和妹妹上學(xué)放學(xué)，在家洗衣做飯收拾屋子，每天忙得不亦樂乎。
雖然天下著傾盆大雨，風(fēng)呼呼的刮著，很冷，但在媽媽的懷抱里，我感到心里暖暖的，一點兒都不冷！我看著媽媽淋濕的衣裳，感動極了！這就是母愛，我真切地感受到了偉大的母愛。
四川省江油市太平鎮(zhèn)學(xué)校三．一衛(wèi)思琪指導(dǎo)教師：蒲永春
酒店感受到的心得篇八
父愛如山，母愛似水。從我來到這個世界上，父母就給了我很多的愛。夏天，父母冒著酷暑，從外面給我買來清涼的西瓜，冬天，父母不怕嚴(yán)寒到學(xué)校接我······這些感人的事情深深的印在我的腦海里，這讓我永遠(yuǎn)忘不了。令我記憶最深最感動的是我生病發(fā)燒時和考試考得不好的時候。
一天晚上，我忽然叫：“媽媽，我好不舒服，頭很暈！”媽媽立馬爬下床，焦急地向醫(yī)藥箱跑去，馬上給我量了一個體溫，“哎呀！”媽媽緊張而又急切地說，“39度了！”媽媽一會兒給我拿藥喂我吃下，一會兒拿冰袋給我敷額頭，一會兒又拿熱毛巾給我擦臉和身·····我昏昏欲睡地看見了媽媽頭上隱隱蘊(yùn)約約的汗珠，這些汗珠蘊(yùn)藏著那媽媽的愛。這時媽媽又給我量了一個體溫，這下燒退了點，可媽媽雖然松了口氣，但是還喘著氣，把手輕輕地放在了我額頭上，頭發(fā)濕濕的，我想這就是母愛的緣故吧！
還有一次，我考試成績不太好，錯了很多題，那時我很沮喪，怕回家會被媽媽指責(zé)?？墒俏一氐郊視r，媽媽卻語重心長地跟我說：“一個人一生要經(jīng)歷很多挫折，在挫折中成長，長大以后才有出息。這張卷子的每一個字，每一道題，只要知道自己的錯誤所在，認(rèn)真改正，下次就不會再犯錯了。”聽了媽媽的開導(dǎo)，我又重新快樂起來。
媽媽的愛是無私的，也是偉大的。媽媽，你那像河流般的愛，我感受到了，我愛您，媽媽！
酒店感受到的心得篇九
20__年1月11日，我們以“安徽師范大學(xué)實習(xí)生”的身份奔赴深圳圣廷苑酒店。那時我大三，還是溫室里的花朵，對這次實習(xí)充滿了好奇和期待。面試之后，我們被分配到各個一線崗位，我是前臺接待。
前臺是酒店運(yùn)營的神經(jīng)中樞，需掌握的基本技能較之其他崗位尤為繁瑣復(fù)雜，概括起來有四點：
1、對酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)opera軟件的操作技能;
2、對客服務(wù)基本技能;
3、掌握各班次的工作流程;
4、能夠處理一些特殊情況。
還記得上崗第一天我向其他同學(xué)夸下海口“一周搞定opera”。很快，牛皮就吹破了。一周，兩周，三周，一個月過去了，我還是沒能熟練操作opera，遭受到不小的打擊。甚至有一段時間我很懷疑自己的能力，責(zé)備自己太笨了。而明明在這之前，我都是以學(xué)校里的好學(xué)生自居。唯一感到安慰的是相同崗位的小葛情況與我類似，我們成了彼此大吐苦水的好伙伴。
對客服務(wù)是我掌握得最快的技能，可以說沒有刻意學(xué)，不知不覺中掌握的。師父說我畢竟是本科生，對客禮貌用語自不用說，英文水平也是游刃有余的。但是，我知道為客人提供滿意服務(wù)則又是另外一個境界。圣廷苑的酒店文化中就有“誠心服務(wù)”這一條，每年度也會評選服務(wù)明星。酒店如此重視對客服務(wù)的原因不言而喻“服務(wù)喚來客人，客人換來現(xiàn)金流”。我也知道掌握前臺實操的意義并不大，接觸形形色色的人，掌握人際交往能力才是將來闖社會的一大籌碼。書本上說過微笑服務(wù)是利器，明白這一點的我賣力地向客人推銷微笑，第一個向走過來的客人問好，盡量滿足客人的要求，耐心地聽取客人對酒店的意見。有時客人的一句誠心感謝會讓我忘記一天的疲累。
各班次工作流程是最先需要掌握的。前臺必須24小時在崗，因此班次也分為三個，早中夜，其中只有夜班是一個人上的。能上夜班就說明前臺的工作可以獨當(dāng)一面了。在我上夜班之前，已經(jīng)目睹兩位同事在夜班時犯錯誤，而且都是因為doublecheckin(因為前臺失誤，造成將在住客房安排給新客人的意思)。經(jīng)理說過這是前臺最嚴(yán)重且最不應(yīng)該犯的錯誤。吸取前車之鑒，我的13個夜班每個都小心對待，沒有犯錯誤，圓滿完成了使命。
如果說到最不好掌握的技能，那就是特殊事件處理。正因為特殊所以難以預(yù)料，自然也沒有操作規(guī)范可以遵循。這就要求結(jié)合實際情況，本著原則，酌情處理。有一次夜班，凌晨三點有位自稱是酒店寫字樓租戶的醉酒客人來前臺要求轉(zhuǎn)交車鑰匙。原則上前臺不能幫客人轉(zhuǎn)交車鑰匙之類的貴重物品。于是我向客人說明原因，委婉拒絕。可是客人硬是不干，借著酒勁在前臺大吼大叫。陪同客人一起的另一位客人是清醒的，也堅持要求，還說是酒店的?？?，前臺這點小事都辦不到，質(zhì)疑酒店的服務(wù)。我在權(quán)衡之后，決定答應(yīng)客人的要求，并留下了客人的手機(jī)號和被轉(zhuǎn)交人的相關(guān)信息，之后認(rèn)真寫好交班。第二天，同事根據(jù)我記錄的信息將鑰匙成功轉(zhuǎn)交，事情圓滿解決了。
我花了三個月的時間才掌握這些基本技能，而餐飲部的同學(xué)兩個月前就自豪地說過自己可以出師了。
從實習(xí)中學(xué)會了許多，一年后的我又即將步入社會，還真有一堆話想要忠告自己。首先，要有一顆平常心，踏踏實實，不急不躁。剛接觸新工作，各種不懂不知道不順手是理所當(dāng)然的，大學(xué)畢業(yè)面對工作仍要從零水平開始也是常態(tài)，我要擺正心態(tài)，平常對待。其次，要有鋼鐵一般強(qiáng)大的信心，相信自己能行。剛開始工作，各種打擊難以避免，自我懷疑，自我否定只能增加面對工作時的消極情緒，降低學(xué)習(xí)效率。打不倒的自信來自于自我鼓勵和樂觀積極的心態(tài)。其三，搞好周圍人際關(guān)系。剛上崗位，積極融入到工作群體中非常重要。同事就是前輩，就是老師，能夠幫助我適應(yīng)環(huán)境，快速掌握工作任務(wù)。其四，要學(xué)會察言觀色，閱讀氣氛。這是社會生存之道，得其者如魚得水，失其者寸步難行。最后，要有長遠(yuǎn)目光。這是作為一名本科生應(yīng)該具備的素質(zhì)和抱負(fù)。不貪一時便宜，忍小忍而全大謀。這是一條分水嶺，應(yīng)銘記于心。
酒店實習(xí)感受心得總結(jié)（篇3）
酒店感受到的心得篇十
確切來說，校園和社會在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯綜復(fù)雜的社會問題?？梢哉f，適應(yīng)社會是一門學(xué)問，同樣也是一門藝術(shù)——一門誰都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會，甚至要用一輩子的時間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會明白，體會了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對于這一次的實習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會的做人藝術(shù)。
懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，我開始了在廣州金橋酒店的實習(xí)生活，獲益匪淺。
一、人際關(guān)系總是從溝通開始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。因為注重溝通，同校同學(xué)的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺參觀，熟悉酒店;司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問題上來;而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與友善!
都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的!作為一個實習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務(wù)，友善地對客人微笑，及時地送上關(guān)切的問候。也許正因如此吧，有時候客人見面，我還沒來得及反應(yīng)過來，客人以及已經(jīng)主動地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二、適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。
逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個個晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對這漫漫長夜，只要手捧一本書，就能看個其樂融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個夠;晚上要不不看，要看就看個夠，那才叫“做到極致”嘛。因為心態(tài)的從容，我快樂地度過了這段實習(xí)期，甚至在離開工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三、學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努力尋找機(jī)會與外國商人進(jìn)行交流。其中交流時間較長的，要數(shù)與兩個韓國客人分別半小時的交談以及一個伊朗客人長達(dá)兩個小時的溝通。通過與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力，也更好地了解了他們國家和公司的文化。
酒店實習(xí)感受心得總結(jié)（篇4）
酒店感受到的心得篇十一
軍訓(xùn)第一天，媽媽教我一首詩：“尚未佩妥劍，轉(zhuǎn)眼便江湖，愿歷盡千帆，歸來仍少年”。媽媽說希望我能不忘初心，我問媽媽初心是什么，媽媽說不忘初心就是，當(dāng)你在刻苦的學(xué)習(xí)中想放棄的時候，不要忘記你現(xiàn)在想立志成為一名優(yōu)秀學(xué)生的決心，當(dāng)你在軍訓(xùn)場地上怕苦怕累怕曬想放棄的時候，不要忘記你現(xiàn)在剛穿上軍訓(xùn)服時想成為一名合格的“小軍人”時的信心。
我在幼兒園曾經(jīng)參加過短暫的一天的軍訓(xùn)，所以當(dāng)我穿上軍訓(xùn)服的時候，我自信滿滿。但是當(dāng)我看到了我們的教練，我的內(nèi)心似乎有了一點的緊張，教練們好嚴(yán)肅，心里默默地想：他們會是《米小圈》里的魔鬼教練一樣兇嗎？我真后悔自己當(dāng)時還嘲笑倒霉的米小圈呢。媽媽告訴我說，小學(xué)的軍訓(xùn)沒有加餐，沒有老鷹抓小雞這樣的游戲。哎，穿上軍訓(xùn)服的自信瞬間沒有了。看來，我必須得盡快接受這個新的身份了—小學(xué)生！
軍訓(xùn)開始了，我仰頭看著我們高大威武的教練，挺拔的站在那里，我不自覺地站直了腰身，想起了媽媽一直拍我背提醒我要挺直腰。我也要像教練那樣站的挺拔，接下來教練非常有耐心的教我們立正、稍息、站軍姿、走正步。我嚴(yán)格按照教官的教導(dǎo)去做，但是，堅持是件非常難的事情，我的標(biāo)準(zhǔn)動作很短暫，我覺得自己堅持不下來了，我覺得我站久了就晃是因為太陽太大了，我覺得我走正步腿不直，是因為這雙鞋太沉了?？傊?，我被困難打敗了，當(dāng)我灰心的時候，我看到了我前面的同學(xué)，她站的好直，我看到她的汗水流到了肩膀上?？吹剿?，我不自覺地又繃直了腿，端平了肩，挺直了身，我昂起頭甚至有力量去直視太陽。我想這就是榜樣的力量。
終于，一天的軍訓(xùn)結(jié)束了，好累啊，但是我自己也好厲害啊，這次不用爸爸媽媽夸我，我自己要給自己豎個大拇指，“你真棒！”。
酒店感受到的心得篇十二
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到__大酒店距今已經(jīng)有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習(xí)的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂和書本上都無法學(xué)到的學(xué)問。實習(xí)過程單位賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了必需的進(jìn)步。
我被安排到了酒店前臺實習(xí)。酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的汲取閱歷，快速成長。
或許，在旁人看來，前臺的工作很簡潔，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)覺要做好一項工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是悠閑，要用專心的看法去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨；當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過失，而不是躲避。此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點也情愿堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)備，還給我勸慰和鼓舞，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一向在心的。
這些日子我的確學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員就應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識。實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對有了新的領(lǐng)悟和熟識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)受過，才會明白這個是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)覺自己的想法和觀點是如此的稚嫩，但是之后我就漸漸放開了。剛開頭上班時，不適應(yīng)長時間的站立和工作作息時間的轉(zhuǎn)變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有仔細(xì)思索過這些東西是怎樣得來，此刻當(dāng)自己有了一份工作的時候，才發(fā)覺得來不易。在高校里，我們只是一張白紙，透過實習(xí)我們體會了和人生。在學(xué)?；蚣依锘蛟S有老師或家長安排說這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必需有人會告知你這些，你務(wù)必自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。而那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的酬勞和晉升而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的潛力。在前臺這個崗位，我慢慢能夠感受到上的人情事理，我在一點點的積累閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最珍貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注意的東西。
透過這次實習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)融入。實習(xí)過程中，讓我提前接觸了，熟悉到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提前策劃。透過這次實習(xí)，我發(fā)覺了自己與的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
酒店感受到的心得篇十三
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
x年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。
一、王成慧老師――《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運(yùn)用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進(jìn)行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個管理者，要善于溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
酒店感受到的心得篇十四
大家好！
最近，湖北文理學(xué)院(原襄樊學(xué)院)大二學(xué)生“程威”的名字被人們廣泛傳頌，程威在母親身患癌癥后打工救母、背母上學(xué)、休學(xué)侍母的孝心真情感動了中國，感動了世人。
程威是谷城盛康人。1992年出生，5歲時父親因礦難去世，接著，一場暴雨又將家里的房屋沖垮。程威從小隨打工為生的母親王小紅在外租房上學(xué)，相依為命。
20xx年10月，王小紅檢查患有癌癥，需立即手術(shù)。為不影響兒子高考，她拒絕手術(shù)，隱瞞病情，返回谷城治療。當(dāng)程威知道母親的病情后，抱著媽媽嚎啕大哭，“媽媽，你不要擔(dān)心，一切有我，一切有我。”高考一結(jié)束，程威立即赴安徽打工，他要掙錢為母親治病，去年9月，程威考入湖北文理學(xué)院，辦完入學(xué)和助學(xué)貸款手續(xù)后，他在學(xué)校附近租了一間房，把媽媽接過來，邊學(xué)習(xí)邊照顧媽媽。
今年下半年，王小紅的癌癥進(jìn)入晚期，到了臨終關(guān)懷階段。程威決定，休學(xué)回家，陪母親走完人生最后一程。
在休學(xué)侍母的過程中，程威每天早上5點起床，準(zhǔn)備好飯菜，喂母親吃早飯后，他趕到縣城打工，中午趕回家伺候母親吃飯、上廁所，再返回縣城上班。為節(jié)省3元錢車費(fèi)，程威每天步行20多公。為了哄媽媽開心，程威在媽媽面前都會保持笑臉，陪媽媽聊天。
程威的母親于11月1日晚不幸去世，程威同學(xué)愛心孝母，感天動地，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德的，是我們學(xué)習(xí)的楷模。
作為襄陽五中的學(xué)生，我們的家庭環(huán)境、成長道路、人生經(jīng)歷與程威同學(xué)各不相同，但程威同學(xué)所表現(xiàn)出來的愛心、孝心、責(zé)任心，值得每一個人學(xué)習(xí)。應(yīng)當(dāng)肯定的是，我們五中的絕大多數(shù)學(xué)生對父母關(guān)心、體貼、愛護(hù)，知道用自己的優(yōu)秀表現(xiàn)和學(xué)習(xí)進(jìn)步感恩父母，許多家長反映，孩子在上五中后，長大了，懂事了，愛學(xué)習(xí)了，知道心疼父母了。今年高一開學(xué)后，我接觸了許多新生家長，也是這樣反映的。
但我也親眼看到、親耳聽到個別學(xué)生對父母只知索取、指手劃腳、頤指氣使的行為。現(xiàn)舉幾例：
一次，在學(xué)工處門前，一個學(xué)生對著電話大吵大叫，嘴里還有“老子”之類的不干凈言語。我從旁聽出大概，他媽媽沒有按時把飯送到。我問他對誰發(fā)脾氣，他理直氣壯地說他媽媽說好了幾點鐘把飯送到，今天又沒有按時送到。我對他說，你媽媽沒有按時送飯，肯定她的困難和原因，現(xiàn)在不正在往學(xué)校趕嗎。再說，你作為一個高中生，沒有任何理由強(qiáng)迫你媽媽為你送飯，你學(xué)習(xí)首先是為你自己，你不是你們家里的大英雄。
有一次，一個學(xué)生在校嚴(yán)重違紀(jì)，我把這個學(xué)生和他的父親找到我辦公室談話，家長在外地打工趕會來處理孩子的事，盡管文化水平不高，但在教育孩子問題上很配合，通情達(dá)理。然而，在談話的過程中，出現(xiàn)了讓我震驚的一幕：當(dāng)家長張口說話時，這個學(xué)生站起來，瞪著眼睛，指著他的父親說：“你給我閉嘴”！這樣的表現(xiàn)不配作五中的學(xué)生。
有一個家長，很關(guān)心孩子的成績，每次大考后都要找我了解孩子的成績，總希望下次進(jìn)步多少名，考入重點大學(xué)。但每次查完成績后，我會對家長講，希望還要過高，依現(xiàn)在的成績，不要說一本，二本也沒有把握。我找到老師了解情況，得知這個學(xué)生心思不在學(xué)習(xí)上，手機(jī)換了一部又一部。我對家長說，不要給孩子經(jīng)常換手機(jī)，高中生帶手機(jī)有害無益。你們家條件越好，越要培養(yǎng)孩子的樸素品質(zhì)。家長委屈地說：劉校長，你不知道情況，我們是普通人家，收入微薄，買手機(jī)是被迫的，看到別人有了高檔的手機(jī)，回來就要，我們是沒有辦法呀！
有一次我遇到一個家長，我知道他家庭比較困難，但在外為孩子租住了房子。我對他講，孩子在學(xué)校過集體生活未必是壞事，家長不要過度護(hù)呵。一方面加重了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，一方面不利于孩子的成長和進(jìn)步，原因很簡單：照顧過度了，斗志減退了；脫離群體了，氛圍沒有了；休息安靜了，獨學(xué)無友了。家長說，我們家沒有這個條件，但孩子多次說不愿意住集體寢室，我們也只能克服困難將就孩子。我還了解到，有的學(xué)生以不上學(xué)相威脅，逼迫家長租房子。
同學(xué)們，學(xué)校號召向程威學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，做一個有孝心、愛心、責(zé)任心的人，就是要立足現(xiàn)實，從我做起，用自己的進(jìn)步和表現(xiàn)讓父母欣慰，讓父母放心。這里，我對同學(xué)們提出“四k”希望：
第一：刻苦。我們今天的努力是為明天打基礎(chǔ)。要打牢基礎(chǔ)就必須刻苦。一份耕耘，一份收獲。天才出于勤奮。從智力上講，人與人之間差別不大，學(xué)習(xí)上的差異主要是由于學(xué)習(xí)的態(tài)度，即刻苦精神。我多年觀察，有的學(xué)生學(xué)習(xí)上遇到困難，不是去努力克服，而是不斷尋找退路和“捷徑”?？梢杂萌角鷣砀爬ǎ焊咭贿M(jìn)校信心滿滿，學(xué)習(xí)時遇到困難，就開始放棄某些學(xué)科，把退路和“捷徑”選在高一后的文理分科，這是第一步。高二文理分科如愿以償，躊躇滿志。當(dāng)進(jìn)入課程學(xué)習(xí)時，發(fā)現(xiàn)不如想象的那樣，不下苦功成績還是不理想，于是再為自己找退路和“捷徑”，選擇特長和專業(yè)生(我這里無意貶損有特長的學(xué)生選擇特長之路)，這是第二步。當(dāng)進(jìn)入特長和專業(yè)學(xué)習(xí)時，發(fā)現(xiàn)也不是想象的那樣，不下苦功仍然不行，但又不愿吃苦，于是聽天由命，隨波逐流，這是第三步。這些學(xué)生的教訓(xùn)告訴我們，尋找退路是沒有出路的。在成功的道路上唯有鍥而不舍，刻苦努力。
第二、科學(xué)?？茖W(xué)的態(tài)度、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。如戰(zhàn)略上藐視困難，戰(zhàn)術(shù)上不放過一個難點。如“兩先兩后”原則，即“先預(yù)習(xí)后上課，先復(fù)習(xí)后作業(yè)”。如我校多年行之有效的“五環(huán)式學(xué)習(xí)法”等。
第三、克制?？酥剖且环N意志，一種品質(zhì)。一個克制力強(qiáng)的人，也往往是生活的強(qiáng)者和自己命運(yùn)的主宰者。因為克制，才能抵御各種不良誘惑；作為當(dāng)代高中生，我們每天都被包圍在各種誘惑之中，吃喝穿戴、名利虛榮、網(wǎng)絡(luò)游戲、哥們義氣等等，為什么有的同學(xué)撿到校園卡就去惡意消費(fèi)？為什么有的同學(xué)父母每月給五六百元錢還不夠花，見到別人的名牌衣服和鞋子就據(jù)為已有？為什么有的同學(xué)半夜三更跳墻外出進(jìn)入網(wǎng)吧？為什么有的同學(xué)遇點小事就要“逞強(qiáng)斗狠”?這些都是缺乏修養(yǎng)，經(jīng)不起誘惑，沒有克制力的表現(xiàn)。弱者任思緒控制行為，強(qiáng)者讓行動控制思緒。我希望同學(xué)們學(xué)會克制，成為強(qiáng)者。
第四、課外。今天的學(xué)習(xí)是指向未來的。要適應(yīng)未來的要求，同學(xué)們必須德智體全面發(fā)展，努力提高綜合素質(zhì)。因此，我們在努力學(xué)習(xí)課堂知識，打好文化課基礎(chǔ)的同學(xué)，要綜合利用好課內(nèi)和課外兩種資源，積極參加課外活動、鍛煉、實踐，努力培養(yǎng)自己多方面的興趣愛好，使自己變得更儒雅、更博學(xué)、更陽光、更健康。
最后，我預(yù)祝同學(xué)們在期中考試中取得理想的成績！
酒店感受到的心得篇十五
作者：老舍
對于一個在北平住慣的人，像我，冬天要是不刮風(fēng)，便覺得是奇跡；濟(jì)南的冬天是沒有風(fēng)聲的。對于一個剛由倫敦回來的人，像我，冬天要能看得見日光，便覺得是怪事；濟(jì)南的冬天是響晴的。自然，在熱帶的地方，日光是永遠(yuǎn)那么毒，響亮的天氣，反有點叫人害怕。
可是，在北中國的冬天，而能有溫晴的天氣，濟(jì)南真得算個寶地。
設(shè)若單單是有陽光，那也算不了出奇。請閉上眼睛想：一個老城，有山有水，全在天底下曬著陽光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來把它們喚醒，這是不是個理想的境界？小山整把濟(jì)南圍了個圈兒，只有北邊缺著點口兒。這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟(jì)南放在一個小搖籃里，它們安靜不動地低聲地說“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和。真的，濟(jì)南的人們在冬天是面上含笑的。他們一看那些小山，心中便覺得有了著落，有了依靠。他們由天上看到山上，便不知不覺地想起："明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來了吧？"就是這點幻想不能一時實現(xiàn)，他們也并不著急，因為有這樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
最妙的是下點小雪呀。看吧，山上的矮松越發(fā)的青黑，樹尖上頂著一臂地白花，好像日本看護(hù)婦。山尖全白了，給藍(lán)天壤上一道銀邊。山坡上，有的地方雪厚點，有的地方草色還露著；這樣，一道兒白，一道兒暗黃，給山們穿上一件帶水紋的花衣；看著看著，這件花衣好像被風(fēng)兒吹動，叫你希望看見一點更美的山的肌膚。等到快回落的時候，微黃的陽光斜射在山腰上，那點薄雪好像忽然害了羞，微微露出點粉色。就是下小雪吧，濟(jì)南是受不住大雪的，那些小山太秀氣！
古老的濟(jì)南，城里那么狹窄，城外又那么寬敞，山坡上臥著些小村莊，小村莊的房頂上臥著點雪，對，這是張小水墨畫，也許是唐代的名手畫的吧。
那水呢，不但不結(jié)冰，倒反在綠萍上冒著點熱氣，水藻真綠，把終年貯蓄的綠色全拿出來了。天兒越晴，水藻越綠，就憑這些綠的精神，水也不忍得凍上，況且那些長技的垂柳還要在水里照個影兒呢！看吧，由澄清的河水慢慢往上看吧，空中，半空中，天上，自上而下全是那么清亮，那么藍(lán)汪汪的，整個的是塊空靈的藍(lán)水晶。這塊水晶里，包著紅屋頂，黃草山，像地毯上的小團(tuán)花的小灰色樹影；這就是冬天的濟(jì)南。
酒店感受到的心得篇十六
身份證號碼：________________
乙方(借款人)：______________
身份證號碼：________________
地址：______________________
連帶責(zé)任保證人：____________
身份證號碼：________________
地址：______________________
甲乙雙方及連帶責(zé)任保證人在公平自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲方愿出借給乙方人民幣________，借款期____個月，自_______年____月___日至_______年____月___日，于訂立本合同時由甲方給付乙方，銀行賬號________________乙方保證不用借款從事違法活動。
二、每月利息率為____，乙方應(yīng)每______付清利息一次，不得拖欠。乙方保證按期歸還借款，如果不能按期歸還借款，乙方承擔(dān)甲方追討該借款的差旅費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。
三、本合同的債權(quán)，甲方可自由轉(zhuǎn)讓與他人，乙方不得異議。乙方償還借款的順序為先利息后本金。
四、乙方應(yīng)覓連帶責(zé)任保證人叁名，確保本合同的履行。連帶責(zé)任保證人愿與乙方負(fù)連帶返還本金、利息和追討該借款的差旅費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等的責(zé)任，并拋棄先訴抗辯權(quán)。
五、甲乙雙方及連帶責(zé)任保證人在本合同上簽字即表示充分理解并同意本合同的所有條款。
甲方：_______________________
乙方：_______________________
連帶責(zé)任保證人：_____________
簽訂時間：___________________
地點：_______________________
熟讀唐詩三百首，不會做詩也會吟。為大家分享的4篇責(zé)任與使命心得體會感受到責(zé)任感和使命感就到這里了，希望在責(zé)任感和使命感的寫作方面給予您相應(yīng)的幫助。
酒店感受到的心得篇十七
經(jīng)典冬令營是小九一直期待的，把他送過去，松了一口氣。
在家里各種折騰，就算是讀書也不能集中注意力。
我又要照顧妹妹，又有工作要忙，于是，他就開始鉆空子。隔十幾分鐘聽不到他折騰的聲音，就得趕緊警惕起來，極有可能跑到廁所里看手機(jī)去了。沒收了手機(jī)之后，我在這邊備課就會不時聽到他和妹妹雞飛狗跳，一會兒跟妹妹親的一個人似的，一會兒妹妹哭他高聲喊……好不容易看上書了，一看就不撒手，讓休息一下眼睛，也是催來催去，根本不聽。
嗯，我想，必須給他找個有讀書氛圍的地方。
去了冬令營幾天我就有點兒擔(dān)心，趁著給他送衣服的功夫去看看在那里怎么樣。沒想到還挺適應(yīng)。
他悄悄跟我說，媽媽，我喜歡這里。我問為什么。他的回答讓我差點兒笑噴了。他說：這里是禮儀之邦。
怎么個禮儀之邦呢?
上課前要給孔子像行禮。要有四拜。有值日生帶著大家說：“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平。”每說一句要對孔子像拜一次，一共四次。
看著老師發(fā)來的視頻，孩子們個個神情嚴(yán)肅依次行禮，我忍不住熱淚盈眶。孩子的生命成長確實需要這類儀式感，雖然他們還不能完全理解這四句話的含義，但是必然有一種偉大的浩然的純真的向往與激勵在心中留下重重的痕跡。相信在不斷讀書成人的道路上，他們真的會慢慢懂得其中的道理，并以此為人生準(zhǔn)則。
如果全世界的小朋友都能這樣的成長，在心中種下一顆這樣的種子，未來的世界還會有什么戰(zhàn)亂和悲哀呢!
讀書時，想去廁所，也要跟老師打招呼后，再跟孔子像拜一拜，表示恭敬。
吃飯之前，要閉上眼睛感恩：“感謝天地滋養(yǎng)萬物，感謝祖國培育護(hù)佑，感謝父母生養(yǎng)之恩，感謝老師辛勤培育，感謝廚師辛苦勞作。此時止語，請老師先用?！?BR> 吃完飯要跟大家說：“我用完了，請大家慢用?！?BR> 孩子根本不會覺得這是繁文縟節(jié)，反而更喜歡這種有規(guī)矩有規(guī)則的場合。
可見，每個孩子內(nèi)心都是向上向善的。相比無規(guī)則，相較混亂嘈雜，他們更喜歡安靜與秩序井然。不要用拿動物性把孩子的性情全部遮蓋。人都有動物性，但是動物性不是主旋律。教育要做的，正是開發(fā)出更強(qiáng)大的人性，來淡化孩子身上的動物性。
老師說他很有君子之風(fēng)，喜歡照顧小的，聽從老師教導(dǎo)，讀書很來勁，能照顧好自己的生活。真欣慰。
孩子從學(xué)堂回來兩天，我感覺他變化很大。
那天晚上，沒做飯，很晚了才匆忙訂個賽百味，等送到手中時孩子已經(jīng)餓得不行了。但是還是沒有馬上打開吃他最喜歡的香腸三明治，而是在無人提醒的情況下，先帶著我做了飯前感恩詞。
這對于一向貪吃的他來說，真不容易。
吃飯時跟我嘮叨，媽媽，你知道嗎，我在學(xué)堂居然吃蝦皮和木耳了。我很驚訝，因為這兩種東西是他以前吃了就要吐的。但是他說咬著牙也吃了下去。因為老師說“對飲食勿揀擇”。
真會給自己找平衡。
最讓我吃驚的是另一件事。
周日九爸帶著哥哥妹妹去了陶然亭冰雪嘉年華。中午回來的時候，我聽到妹妹仔樓下殺豬般地哭，還以為哥哥又跟她吵架了呢。到了家才知道，妹妹是凍哭的。粗心的爸爸給孩子穿少了，鞋穿的居然是春秋天的運(yùn)動鞋，褲子也薄，羽絨服有點兒大，不抗風(fēng)……只見妹妹凍得四肢冰涼，哭得一臉鼻涕……我這個心疼啊……忍不住開始抱怨這個笨蛋爸爸。
小九把我拉到一邊說：媽媽，別說爸爸了，爸爸夠好的了，周六加班，周日好不容易休息了，還帶我和妹妹出去玩。你應(yīng)該多表揚(yáng)他才對啊。
幾句話說的我啞口無言。之前那個總是跟我一個戰(zhàn)壕一起打擊爸爸的小九哪兒去了?
心中觸動很大。
中午，網(wǎng)購的榴蓮蛋糕到了。我知道他愛吃，特意在他回來的時候買的?？墒且庀氩坏绞虑榘l(fā)生了。
我把蛋糕切成幾分。他居然過來說，我自己選。我想他一定想選一個大的吧。我說，我給你的這個就是大的，放心吧。
鬼才會相信，他居然選了一塊最小的。
這真的是那個貪吃不讓人，喜歡獨霸一切好食的小九嗎?
好吧或許是他不太喜歡吃榴蓮蛋糕了?可是為什么晚上還囑咐我給他留一塊呢?
晚上那塊沒給他留。擱以往肯定要大鬧天宮。沒想到他也沒計較。
不過，我感覺環(huán)境對人的影響還挺大。
看來還是要趕緊避開這些負(fù)面影響。
下午把他送回學(xué)堂，看著老師發(fā)的視頻中，他坐在老師身邊讀書那份安定和坦蕩，才松了一口氣。
孩子也喜歡安定，他在廁所里偷看淘寶的時候一定也心慌意亂。管不住自己與希望管住自己不斷打仗，斗爭，其實他在良知上不安。
所以，給孩子一個純粹的讀書環(huán)境，太重要了!
特別感謝學(xué)堂的老師能讓他安定下來。
易子而教，確乎真理。
對于孩子的教育，我作為老師，一向很重視。
當(dāng)年為了讓孩子上最好的小學(xué)，我費(fèi)盡心力，隱忍壓力與焦灼，調(diào)到名校做老師。
后來，為了讓孩子受最好的教育，我也曾經(jīng)動過心思去學(xué)費(fèi)昂貴的私立學(xué)校。
然而，名校又如何?
繼而，我更是參透天價學(xué)費(fèi)的私立貴族學(xué)校，那花樣百出的課外活動，豐富多彩的校園生活，看似讓人艷羨，但是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，你會發(fā)現(xiàn)它們跟名校一樣，都不是讓人安心的教育。
普天之下，尋找一種讓人安心的教育，真的那么難嗎?
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，回到原點。
才發(fā)現(xiàn)數(shù)年前，被狂妄無知的我，視之如怪談，棄之如敝履，哂之如玩笑的教育，居然，才是我想要的讓人安心的教育。
可笑那時的自己，太功利，太無知，了無福氣，無緣接受。
看著孩子在經(jīng)典教育中，不斷成長，變化，真的很欣慰。
朋友勸我說：你真傻，學(xué)校是名校，義務(wù)教育不花錢，還會倒貼錢給孩子。你居然放著便宜不占，放著免費(fèi)不要，非要花那么多錢去讀義務(wù)教育外的學(xué)校，你是不是傻!
我真的不傻。
我只是比較努力。
為了給孩子一個不會追悔莫及的童年，一種讓人安心放心的教育，我想盡最大的努力罷了。
孩子，或許，這已經(jīng)是我們能給你的最好的教育了。
請你一定要珍惜這難得的機(jī)會，好好讀書，勤勉做人，勤奮做事，讓自己不白來這世界走一遭。
作者|依然
酒店感受到的心得篇十八
從古至今，“道理”二字一直伴隨著我們一代又一代人的成長，當(dāng)今時代，人們的生活水平越來越高，對孩子的教育認(rèn)知度也俞高，孩子的教育問題成為很多父母最關(guān)心的問題。在教育孩子的過程中，“講道理”是父母比較喜歡用的一種教育方式，但是經(jīng)育兒專家的研究表明，家長與其給孩子“講道理”，不如用以下的教育方法來教會孩子道理，家長們快來看看吧!
作者|艾米
讓孩子在親身經(jīng)歷中懂得一些知識
很多父母教育孩子時，都喜歡應(yīng)語言來告訴孩子，什么可以做，什么不可以做。很多時候，語言是蒼白無力的，孩子唯有自己經(jīng)歷過了才能理解，才能刻骨銘心。所以，平時生活中父母應(yīng)該讓孩子多接觸一些東西，讓孩子在自己的經(jīng)歷中去感悟和學(xué)會一些知識。
例如：在家里父母不給孩子摸水壺，對孩子說熱水會燙到手，但是孩子年齡小不理解“燙”是什么意思，就會對熱水壺感興趣，總想去摸，最好的解決方法就是家長讓孩子摸一下暖氣管，孩子會感到燙而縮手，這時父母就可以告訴小孩“這就是燙”，以這樣的方式讓孩子在親身經(jīng)歷中懂得一些知識，比起家長給孩子“講道理”有用得多。
孩子由于年齡、閱歷、認(rèn)知等的限制，一般很難聽懂父母話中的寓意，不理解父母所講的“道理”是什么意思，所以，父母要多給孩子一些實踐，讓孩子在實踐中親身體會，才能取得更好成效。
酒店感受到的心得篇十九
代理方：________________________
現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方代理甲方在______________發(fā)布廣告達(dá)成如下協(xié)議：
2、本合同所約定廣告應(yīng)于______年______月______日發(fā)布；
4、廣告投放過程中，甲方臨時對發(fā)布內(nèi)容或發(fā)布時間有變動的，應(yīng)提前______天通知乙方；否則須向乙方支付變動部份費(fèi)用的______%作為補(bǔ)償金；如因媒介單位責(zé)任造成廣告未能如期發(fā)布，由媒介單位出示有關(guān)證明并由乙方追究有關(guān)賠償。若因乙方原因造成的發(fā)布時間或內(nèi)容與約定不符的，乙方須承擔(dān)所有變更費(fèi)用，另向甲方支付總價款的______%作為補(bǔ)償金。
5、因乙方原因造成本合同約定的廣告不能發(fā)布，則乙方應(yīng)承擔(dān)合同總價款______%的違約賠償金。
6、乙方有義務(wù)審查廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，對不符合法律、法規(guī)的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，乙方應(yīng)提出書面要求說明具體的合理理由，并要求甲方作出相應(yīng)修改，甲方作出修改前，乙方有權(quán)拒絕發(fā)布。廣告發(fā)布后因廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式不符合法律、法規(guī)的要求而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。
7、乙方在提供服務(wù)過程中，不得侵犯甲方對其提供的樣帶享有的知識產(chǎn)權(quán)，如因第三方而造成侵權(quán)，乙方須協(xié)作甲方追究其法律責(zé)任。
8、凡屬乙方辦理的有關(guān)政府報批手續(xù)，乙方應(yīng)及時辦理，因乙方報批原因造成甲方的一切經(jīng)濟(jì)損失概由乙方賠償。
9、在本合同執(zhí)行過程中，若甲方無故終止本合同，乙方不退回甲方已付的款項；
10、因執(zhí)行本合同所發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
11、本合同附件及雙方在執(zhí)行本合同過程中的傳真、書面證明等均與本合同具有同等效力。
12、本合同自雙方簽字蓋章后生效，合同一式_____份，各執(zhí)_____份，具同等法律效力。
甲方：________________乙方：________________
簽名：________簽名：________
簽署日期：____________簽署日期：____________
酒店感受到的心得篇二十
老舍1930年前后來到山東，先后在濟(jì)南齊魯大學(xué)和青島山東大學(xué)任教7年之久，對山東產(chǎn)生了深厚的感情，山東被稱為他的“第二故鄉(xiāng)”。據(jù)老舍夫人胡青回憶，老舍生前“常常懷念的是從婚后到抗戰(zhàn)爆發(fā)，在山東度過的那幾年”。該文是老舍1931年春天在濟(jì)南齊魯大學(xué)任教時寫成的。原為一系列直接描寫濟(jì)南風(fēng)景名勝的長篇散文《一些印象》中的第五節(jié)，發(fā)表在《齊大月刊》歐一卷第六期（1931年4月出版）。此文雖系節(jié)選，但能獨立成篇。
酒店感受到的心得篇二十一
人生總是在學(xué)習(xí)和改變，而在這段時間里，我在__酒店里度過了一段十分有意義的成長和培訓(xùn)的經(jīng)歷。雖然在之前我并沒有經(jīng)歷過在酒店的工作體驗，但通過這段學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻的體會到了作為一名酒店人員的工作感受和責(zé)任體會，這不僅讓我真正的認(rèn)識了自己的工作，更掌握了完成這份工作的技巧和方法！
x月x日，我有幸來到了__酒店，并在領(lǐng)導(dǎo)和人事前輩的幫助下辦理了入職手續(xù)，緊接著，第二天的迎來的就是這場入職培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始后，我和其他入職的新人一起細(xì)心的聽__領(lǐng)導(dǎo)給我們講課，從酒店的經(jīng)歷、理念，以及作為酒店人的思想心態(tài)以及服務(wù)禮儀……種種的知識和經(jīng)驗讓我感到很復(fù)雜，但卻又能從中體會出__酒店那種專業(yè)和認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度。而這些知識也在后來的培訓(xùn)實踐中慢慢被我們吸收、掌握。
此外，在專業(yè)技能上，我們從簡單開始，一點點掌握了工作上的一些方法和技巧。了解了工具的存放，認(rèn)識了酒店的各個地點和環(huán)境。并且，更重要的是，我們學(xué)習(xí)了如何去做一名__酒店的員工，如何做好一名酒店員工應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度。
這幾天里，我除了掌握領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的知識和技巧，還詳細(xì)的閱讀了__酒店員工守則，并抽空鍛煉了自己的禮儀和服務(wù)技能。在嚴(yán)格的練習(xí)下，雖然我表現(xiàn)的還稍有些粗糙，但也在逐步的完善和進(jìn)步當(dāng)中。
回顧這x天的培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)的熱情指點下，我的業(yè)務(wù)能力有了極大的提升和進(jìn)步，不僅充分掌握了作為__酒店員工的基本技巧和服務(wù)思想。此外，我還認(rèn)識了團(tuán)隊中許多的前輩和同事，從自己的體會中認(rèn)識了__酒店是一個充滿希望的企業(yè)，是一個熱情滿滿的團(tuán)體。
如今，我已經(jīng)做好了充足的入職準(zhǔn)備，并順利結(jié)束了入職的考核。我十分期待在今后的工作中自己能有怎樣的表現(xiàn)和發(fā)展。我一定會牢記自己的初心，認(rèn)真努力的完成自己的工作任務(wù)，將__這份工作切實做好！
在此，我要感謝__領(lǐng)導(dǎo)和在這段培訓(xùn)中幫助我的同事們，祝各位在今后的工作中一帆風(fēng)順，馬到成功！我也會在今后為__酒店共出一份力，讓我們一起為酒店的發(fā)展，為了我們的美好明天而努力加油！