制定計劃能夠幫助我們明確目標和任務，從而更好地追求和實現(xiàn)我們想要的結果。計劃中的行動步驟應該符合實際情況和可操作性。計劃可以幫助我們有條不紊地完成任務，提高工作效率。
供電服務工作計劃篇一
今年，供電局在局黨政領導班子的正確領導下，按照局農(nóng)電工作年初總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所同業(yè)對標，深化供電所規(guī)范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉(zhuǎn)型，“復命、實干”，圓滿超額完成了各項目標任務，使農(nóng)電發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢。在受全球金融危機的不利沖擊下，我們極時調(diào)整工作措施，在全年工作中取得了驕人的成績，實現(xiàn)了售電量***億千伏安，同比增長***%，電費回收完成***%;農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率完成***%，比計劃提高***%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成***%，比計劃提高***%;完成農(nóng)網(wǎng)建設投資***億元;農(nóng)電安全生產(chǎn)保持長周期穩(wěn)定運行。
一、筑牢“基礎管理”各項工作實現(xiàn)重大突破
今年，供電局緊密結合農(nóng)電實際，夯實基礎管理，農(nóng)電整體水平得到顯著提高，農(nóng)電“安全生產(chǎn)”、“經(jīng)營管理”、“農(nóng)網(wǎng)建設”、“優(yōu)質(zhì)服務”、“創(chuàng)一流”等取得了一連串新亮點和新突破。
1、安全生產(chǎn)穩(wěn)定運行。扎實開展了春、秋季安全大檢查和安全專項檢查，制定了《農(nóng)電安全風險管理年活動實施方案》，完成了23種低壓作業(yè)風險辨識、典型控制措施的編制;深化隱患排查治理及“兩清理”整治工作，完成隱患治理173條，治理率96%，完成整治98項，整治率91%;組織完成了20xx年農(nóng)電員工春季安規(guī)百分考試，考試合格率100%。
2、營銷管理水平不斷提升。結合農(nóng)電實際,堅持線損分析例會制度，按季考核和獎懲;完成全局40個供電所低壓理論線損計算軟件的安裝，培訓和運用工作，并完成了09年營業(yè)普查實施方案的制定及布置檢查工作。加強農(nóng)電低壓表計日常輪換校驗工作，確保農(nóng)電計量裝置校驗、輪換及時，完成了農(nóng)村1.5萬戶淘汰型電能表的更換。
3、農(nóng)網(wǎng)建設成績斐然。截止11月底，完成農(nóng)網(wǎng)建設投資1.97億元，新建改造10千伏線路559公里,0.4千伏線路1039公里，新增更換配變215臺/15380千伏安;此外，在省公司的大力支持下，通過攻堅克難，高標準完成了旬陽縣電氣化縣建設，建成13個電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，101個電氣化村，并順利通過省、市、縣級的驗收命名工作。
4、優(yōu)質(zhì)服務再上臺階。大力開展“創(chuàng)建人民滿意基層供電所(營業(yè)窗口活動)”、“迎祖國六十華誕、展供電服務風采”活動;深化民主評議行風工作，三供電分局均獲得地方行風評比第一名，3個供電所被評為優(yōu)秀站所，5個站所被評為先進站所，9個供電所被評為市級滿意站所，瀛湖電力水上營業(yè)廳被評為標兵營業(yè)窗口。
5、創(chuàng)一流工作成果顯著。以漢濱供電分局創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為抓手，制定了漢濱分局創(chuàng)國網(wǎng)一流工作方案，明確了目標和任務，圓滿完成了自查、申報及省公司復查考評，并順利通過國網(wǎng)公司的驗收考評和命名，實現(xiàn)了該局國家電網(wǎng)公司創(chuàng)一流縣級企業(yè)零的突破。
二、推進“同業(yè)對標”農(nóng)電管理工作加快轉(zhuǎn)型
20xx年，為順應新形勢下農(nóng)電事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要，安康供電局大膽創(chuàng)新，努力實踐，在局屬三供電分局全面開展了供電所同業(yè)對標工作，走出了一條以注重過程控制、狠抓指標先進性為特點的農(nóng)電工作新路子，加快了農(nóng)電重點工作由建設型向管理型轉(zhuǎn)變的步伐。這一創(chuàng)新和突破，生動地詮釋了該局農(nóng)電管理的再次升級，也為該局農(nóng)電事業(yè)的科學發(fā)展注入了強勁的動力和活力。
為確保同業(yè)對標的全面順利開展，該局進行了廣泛學習動員，充分學習了省內(nèi)外兄弟單位對標先進經(jīng)驗。同時，結合供電所實際情況，建立了涵蓋安全生產(chǎn)、技術裝備、基礎管理、優(yōu)質(zhì)服務、綜合管理等方面的同業(yè)對標指標體系、評價體系和對標管理辦法;舉辦同業(yè)對標知識培訓班，有力提高了農(nóng)電管理人員和供電所人員對同業(yè)對標的認識;加強對標檢查和交流，認真總結經(jīng)驗，對各供電所進行了量化打分，及時公布對標排名，對排名前十位的供電所進行表彰獎勵，做到了用指標評價供電所，用業(yè)績考核供電所，用數(shù)據(jù)傳遞壓力與動力，在各供電所形成了一種“比、學、趕、超”的良性循環(huán)競爭局面。
通過開展供電所同業(yè)對標，使農(nóng)電安全生產(chǎn)基礎得到進一步加強，營業(yè)管理得到進一步強化，效益不斷提高，踐行“三新”、服務三農(nóng)的水平大幅度提升，有力促進了供電所在安全、質(zhì)量、效益、素質(zhì)和服務、管理水平上的全面提高，極大地調(diào)動了廣大農(nóng)電員工的工作積極性和主動性，增強了農(nóng)電員工的的榮譽感，人人關心指標、個個查漏補缺，齊心協(xié)力、積極向上的和諧農(nóng)電氛圍日漸濃厚。此外，通過深化供電所專業(yè)化管理，全年共建成16個標準化供電所，并全部被省級命名。
三、開展“農(nóng)電之春”農(nóng)電工凝心聚力抓發(fā)展
20xx年，供電局結合“國家電網(wǎng)陜西農(nóng)電巡禮”宣傳活動方案，以慶祝建國60周年和農(nóng)電體制改革10周年為契機，成功開展了聲勢浩大的“農(nóng)電之春”系列活動，進一步宣傳了該局農(nóng)電體制改革10年來的發(fā)展、創(chuàng)新與成果，增強了農(nóng)電員工的團隊凝聚力和向心力，積極營造了企業(yè)科學發(fā)展、和諧發(fā)展的良好氛圍，得到了上級領導和社會各界的高度肯定。
“農(nóng)電之春”系列活動分為“三新之星”農(nóng)電員工崗位技能大賽和“和諧杯”農(nóng)電系列文體比賽。技能大賽注重形式創(chuàng)新，將比賽融入員工業(yè)績評比、技術考核和崗位鑒定中，通過競賽，形成了人人都培訓、個個比身手，技高受重用的局面，涌現(xiàn)了一批崗位技術尖子，促進了農(nóng)電隊伍整體素質(zhì)提升;文體比賽形式多樣，特別是農(nóng)電攝影、征文比賽，注重展現(xiàn)農(nóng)電員工新形象，營造企業(yè)和諧氛圍，通過比賽，豐富了農(nóng)電員工的業(yè)余生活，增強了廣大農(nóng)電員工的歸屬感，確保了農(nóng)電隊伍的和諧穩(wěn)定。
另外，供電局還大力加強農(nóng)電隊伍建設，全力提高農(nóng)電員工整體素質(zhì)。全年共安排培訓12期，涉及安全、生產(chǎn)、營銷、優(yōu)質(zhì)服務等10個專業(yè)，共510余人參加培訓，外出送培、調(diào)考187人次。在省公司組織的配電專業(yè)技能測評中，該局獲得團體第4和個人第2名的好成績。
最是春天好風景。站在20xx年新的起點，供電局將繼續(xù)以“超前、責任、復命、實干”為指針，以提升農(nóng)電管理水平為主線，以夯實基礎、強化管理為保障，深化供電所同業(yè)對標，用激情與活力，以立意之高、決策之慎、士氣之足，朝著又一個發(fā)展的春天邁進，努力實現(xiàn)更大的突破和跨越。
供電服務工作計劃篇二
為了確保各類設備可靠、經(jīng)濟運行,深入有序地開展用電檢查工作、有力地打擊盜竊電力設施和竊電行為、規(guī)范用電秩序，切實為市場開拓增供增效創(chuàng)造良好的供用電環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，特制訂用電檢查工作計劃。
3.檢查客戶電氣設備的各種連鎖裝置的可靠性和防止反送電的安全措施;
4.檢查客戶繼電保護和自動裝置周期校驗情況和高壓電氣設備的周期試驗報告;
5.檢查客戶操作電源系統(tǒng)的完好性;
6.檢查供用電合同及有關協(xié)議履行的情況;
7.檢查電能計量裝置及運行情況，檢查計量配置是否合理;
8.檢查電力負荷管理裝置、調(diào)度通訊裝置等安全運行狀況;
9.檢查受電端電壓質(zhì)量;
10.檢查客戶功率因數(shù)情況和無功補償設備投運情況，督促客戶達到規(guī)定功率因數(shù)要求;
11.督促客戶對國家明令淘汰的設備進行更新或改造;
12.檢查客戶供電專線的完好性;
14.檢查客戶各種規(guī)章制度及管理運行制度執(zhí)行情況;
15.檢查客戶反事故措施落實情況;
16.對零度客戶進行抽檢,核實用電情況;
17.上次檢查時發(fā)現(xiàn)客戶設備缺陷的處理情況和其它需要采取改進措施的落實情況;
18.檢查進網(wǎng)作業(yè)電工的資格、進網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全措施;
19.檢查電力設施保護的相關制度落實情況;
20.法律規(guī)定的其它檢查。
1.特殊性檢查：各級政府組織的大型政治活動，須確保供電，對相應范圍客戶進行專門用電檢查。
2.季節(jié)性檢查：按每年季節(jié)變化對客戶設備進行的安全檢查，如防污檢查、防雷檢查、防汛檢查、防小動物檢查等。
3.事故性檢查：客戶發(fā)生電氣事故后，對客戶設備進行全面、系統(tǒng)的檢查。
7.專項檢查是否按程序及相關規(guī)定在計劃停電、檢修停電和其他停電時通知用電客戶，并做好了解釋、宣傳工作。
2.對低壓非居民客戶、動力客戶集中年檢查不少于兩次;
3.對居民照明客戶根據(jù)各配變臺區(qū)線損完成情況合理安排檢查時間和檢查次數(shù)，集中檢查年不少于一次。
1.檢查人員要認真履行《電力法》所賦予的職責;
2.檢查工作必須由兩人或兩人以上進行;
3.用電檢查工作中要注意安全，防止發(fā)生人身傷害事故;
4.用電檢查必須持有相關領導簽發(fā)的《用電檢查工作單》;
5.現(xiàn)場檢查中必須做好《用電檢查現(xiàn)場工作記錄》;
6.用電檢查過程中嚴禁出現(xiàn)“通風報信”等情況。
2.要建立完善用電檢查工作的各項制度，落實工作方案;
4.在本年度12月10日前總結上報用電檢查工作總結報告。
供電服務工作計劃篇三
認真貫徹國網(wǎng)公司、省、市公司決策部署，全面落實深化改革、強化創(chuàng)新新要求，以安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務為基礎，以同業(yè)對標為統(tǒng)領，堅持依法從嚴治企，全面強化管理提升，務實求真，競位爭先，為實現(xiàn)“爭排頭、創(chuàng)一流”目標而努力奮斗。
（二）主要目標
安全生產(chǎn)目標：實現(xiàn)三個百日周期，圓滿實現(xiàn)安全年目標。（八不發(fā)生）不發(fā)生五級及以上人身事件；不發(fā)生六級及以上電網(wǎng)、設備、質(zhì)量事件；不發(fā)生一般及以上火災事故；不發(fā)生七級及以上信息系統(tǒng)事件；不發(fā)生本單位負同等及以上責任的重大交通事故；不發(fā)生其他對公司和社會造成重大影響的事件；不發(fā)生人員責任的優(yōu)質(zhì)服務事件；不發(fā)生市公司查處嚴重違章和省公司查處一般違章事件。
企業(yè)經(jīng)營目標：售電量28。8億千瓦時，售電均價（含稅）705。29元/千千瓦時，電費回收率100%，線損率6。20%，邊際貢獻完成市公司下達目標。
電網(wǎng)建設目標：如期完成上級下達的主網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)投資建設項目。
優(yōu)質(zhì)服務目標：固化“大服務”理念，服務調(diào)度體系和服務支撐體系形成常態(tài)運行機制?；緦崿F(xiàn)客戶投訴零屬實率，供電服務“十項承諾”兌現(xiàn)率達到100%，政風、行風、社會滿意率在市直單位排名中保持先進行列。
同業(yè)對標目標：綜合排名力爭進入省公司前三名，重要指標爭創(chuàng)全省一流。
供電質(zhì)量目標：城市綜合電壓合格率達到99。993%，城市、農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成市公司下達的年度考核目標。
黨風廉政建設：機關及科級以上領導干部不發(fā)生違紀違法問題；不發(fā)生瞞案不報、壓案不查或責任追究不到位的情況；不發(fā)生違反中央八項規(guī)定等影響和損害公司形象的黨風廉政事件；行風評議實現(xiàn)“保三爭一”。
（三）重點工作安排
1。持之以恒加強安全生產(chǎn)
以“精益安全管理”活動為主線，貫穿全年工作始終。突出“三堅持”、落實“三到位”、實現(xiàn)“三提升”。
進一步強化各級人員責任意識。要高度認識安全生產(chǎn)的重要性，正確處理好安全與發(fā)展、安全與效益、安全與質(zhì)量的關系，進一步強化責任意識、風險意識和憂患意識，做到警鐘長鳴、常抓不懈。要嚴格貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》、《國家電網(wǎng)公司安全職責規(guī)范》，切實履行安全職責。要務必長期堅持“嚴抓嚴管”，在任何時候都必須做到“嚴”字當頭，嚴抓現(xiàn)場、嚴管人員、嚴控風險、嚴格過程，全面提升生產(chǎn)人員管理能力、安全素質(zhì)、技術水平。
進一步強化監(jiān)督體系效能的發(fā)揮。鼓勵部室和班組自查自糾，對各級各類人員每月稽查次數(shù)進行詳細規(guī)定，定期對各部室、班組自查自糾、分析整改處罰的情況進行檢查和通報，實現(xiàn)從“被動稽查”向“主動自查”的轉(zhuǎn)變。統(tǒng)一稽查標準，實施安全稽查差異化。堅持專項監(jiān)督，深入質(zhì)量監(jiān)督。強化安全生產(chǎn)分析考核、獎勵，嚴格按照“四不放過”原則，分析違章發(fā)生的原因和違章背后的管理問題，繼續(xù)堅持周通報制度，堅持開展季度班所安全生產(chǎn)過程評價工作及“明星工作負責人”、“明星把關人”評選。
進一步強化“大安全”體系建設。規(guī)范基建安全管理，嚴格施工現(xiàn)場安全管理，落實“三大措施”編制、審查要求，現(xiàn)場嚴格按照“三大措施”組織施工；強化工程建設質(zhì)量管理，對隱蔽工程、特殊試驗應進行旁站驗收，實現(xiàn)基建工程“零缺陷”移交；規(guī)范營銷安全管理，嚴格落實業(yè)擴工程安全管理要求，加大對營銷業(yè)擴、集抄作業(yè)現(xiàn)場的安全稽查，加強高危重要客戶安全管理，加大用電安全隱患排查力度，加強對用戶故障出門的分析和考核；規(guī)范信息安全管理，進一步加大對信息安全的稽查力度和考核力度。打擊違規(guī)外聯(lián)，特別是加強供電所信息安全管理。同時，規(guī)范交通安全管理，規(guī)范外聘施工隊、集體企業(yè)安全管理，規(guī)范安全保衛(wèi)和消防管理。
2。持續(xù)提升生產(chǎn)管理水平
落實設備主人制度，切實提高設備管理水平。充分發(fā)揮明星設備主人帶頭作用，扎實開展設備運維管理，繼續(xù)加強各所周生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會和設備主人評設備活動質(zhì)量評價工作，采取“抓兩頭、促中間”激勵模式，對優(yōu)秀班所進行獎勵、落后班所進行考核，促進配網(wǎng)生產(chǎn)管理提升；深化開展生產(chǎn)運維工作質(zhì)量稽查，不間斷地查問題、督整改、積經(jīng)驗、促提升；采用巡視與消缺相結合方式建立缺陷庫，明確設備主人對發(fā)現(xiàn)問題的處理措施和時間，督辦問題整改。
精心組織排查診斷，務實開展“低電壓”綜合治理。按照“低電壓”常態(tài)化綜合治理工作要求，制定年度計劃；強化低壓業(yè)擴報裝接入管理，嚴格執(zhí)行配網(wǎng)公變臺區(qū)四級負荷預警和“低電壓”臺區(qū)負荷接入技術原則，增加業(yè)擴查勘環(huán)節(jié)中電壓測量工作并嚴格把關；力爭在20xx年完成200個低電壓臺區(qū)和柏鈴線、文和線等4條線路svr饋線自動調(diào)壓器的安裝和投運工作，切實改善農(nóng)配網(wǎng)電壓質(zhì)量。
化電網(wǎng)運行方式、統(tǒng)籌安排計劃檢修；變電運維專業(yè)圍繞“五防一?！遍_展工作，加強防誤裝置管理、深入推進變電運維一體化工作；變電檢修專業(yè)提高檢修專業(yè)化巡視質(zhì)量、強化技術監(jiān)督，著重分析和決策，提升檢修工藝及故障處置能力；配電專業(yè)切實開展配網(wǎng)綜合整治工作，著力解決電壓低、故障率高、“卡脖子”、局部地域供電可靠性低等突出問題。
3?？茖W提升電網(wǎng)規(guī)劃與建設
強化工程組織管理。加強業(yè)主項目管理，明確業(yè)主項目部與中標施工單位的責、權、利關系，業(yè)主項目部對項目建設的全過程規(guī)范化管理全面負責。認真做好農(nóng)網(wǎng)改造重點環(huán)節(jié)的過程管控，嚴格控制工程變更管理。加強里程碑節(jié)點計劃管理，認真落實里程碑進度計劃，進一步細化責任目標，加大對工程關鍵節(jié)點執(zhí)行情況的跟蹤與考核，實行周進度通報、月進度考核管理，確保全年建設項目順利竣工投產(chǎn)。加強施工單位管理，特別是加強對施工隊伍的安全監(jiān)管和施工紀律管理，掌握施工單位及時足額發(fā)放民技工工資，嚴禁出現(xiàn)拖欠、截留現(xiàn)象。加強施工質(zhì)量、工藝的管理，要以“所有工程實現(xiàn)達標投產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)工程率達到85%以上”為目標，努力打造精品工程，爭創(chuàng)國網(wǎng)“百佳工程”。加強竣工驗收、工程結算和決算管理，嚴格按照“竣工一個、驗收一個、結算一個”的要求執(zhí)行到位，確保工程量屬實，資料及簽證準確，工程移交不留隱患。
強化配網(wǎng)運行評估工作。根據(jù)配網(wǎng)概況、變電站及電源分析、配網(wǎng)現(xiàn)狀分析（包括10千伏配網(wǎng)分析、臺區(qū)配電變壓器及設備分析、低壓配網(wǎng)分析、計量裝置分析和農(nóng)配網(wǎng)智能化分析）、配網(wǎng)存在的主要問題、20xx—20xx年期間配網(wǎng)規(guī)劃建議、農(nóng)網(wǎng)改造投資規(guī)模與效益分析和理論指標結論等九個方面編制配網(wǎng)運行評估報告。結合配網(wǎng)運行評估報告、低電壓問題整治、安全隱患等，按照項目輕重緩急進行優(yōu)先排序，提出20xx—20xx年配網(wǎng)建設規(guī)劃項目，并形成配電網(wǎng)規(guī)劃運行評估報告送審。
強化工程造價管理。進一步規(guī)范合同管理和造價管理流程，提高工程造價控制能力。從設計源頭開始，技經(jīng)人員必須根據(jù)設計編制說明，結合實際進行概算編制。加大施工預算及工程結算的過程管控，細化工程結算，規(guī)范費用計列，實現(xiàn)量準價實；加大設計變更和簽證管理力度，確保相關費用的規(guī)范使用。
同時，堅持依法開工，加強對農(nóng)網(wǎng)改造工程的風險管控，防止吃拿卡要、二次轉(zhuǎn)包、搭車收費等違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，嚴防以工程名義套取資金項目。
4。提升營銷管理質(zhì)量
一是以營銷服務全口徑內(nèi)部同業(yè)對標為中心，確保公司營銷服務指標實現(xiàn)持續(xù)改進和顯著提升。圍繞“強管理、增效益、優(yōu)服務”的目標，以內(nèi)部對標為抓手，切實強化專業(yè)管控力度，建立健全“診斷分析—管理提升—再分析—再提升”的持續(xù)改進模式，做到“過程與結果并重、管理與指標提升”，確保同業(yè)對標名列市公司前茅。加快推進營銷業(yè)務城鄉(xiāng)“同質(zhì)化”管理，實施《20xx年供電所營銷業(yè)務內(nèi)部同業(yè)對標績效考核辦法》，把供電所各級管理層關注度聚焦到對標主線上來，最終實現(xiàn)城鄉(xiāng)營銷業(yè)務管理專業(yè)化、業(yè)務流程標準化、營銷指標先進化的一體化管理格局。重點分析短板指標造成原因，規(guī)范作業(yè)流程、積極整改異常數(shù)據(jù)、強力推行“負控”及“費控”技術、完善電話號碼收集、解決停復電成功難題等，逐步提升部分指標落后局面，真正實現(xiàn)營銷管理的持續(xù)改進和對標指標的顯著提升。二是以線損管理為主線，創(chuàng)造營銷經(jīng)營效益。明確公司線損管理各級責任，建立線損定期分析、限時處理、重獎重罰工作制度。實施臺區(qū)關口逐步由公司統(tǒng)一管控，有效利用采集系統(tǒng)遠程監(jiān)控分析線損情況、分析用戶用電異常情況，找到臺區(qū)降損及反竊查違的突破口，有針對性的、強制性的開展高損線路和臺區(qū)的綜合分析、治理，重點向異常線路、專變客戶開展用電檢查、反竊查違行動，確保公司全年線損目標完成，有效提升公司經(jīng)營效益。三是以集抄改造為重點，抓好營銷支撐建設。20xx年低壓集抄建設計劃改造671個臺區(qū)，80327戶，將大瑤、永安、鎮(zhèn)頭、永和所全覆蓋改造。20xx年將以臺區(qū)為項目單位，堅持“建設一個臺區(qū)，驗收一個臺區(qū)，結算一個臺區(qū)，投運一個臺區(qū)”，制定詳細的施工管理方案，細化安裝進度計劃，倒排工期，高標準、高質(zhì)量的完成建設任務。四是以營銷服務反違章為抓手，深化營銷過程管控。要借助三大營銷信息平臺，根據(jù)系統(tǒng)遠程監(jiān)控結果積極開展各種異常數(shù)據(jù)的現(xiàn)場稽查，重點打擊估抄、漏抄、代抄、線損數(shù)據(jù)弄虛作假、定比定量和電價執(zhí)行不到位等違章行為。要強勢推進營銷業(yè)務整冶活動，通過問題的查出及整改，重點規(guī)范抄表、收費、線損、計量、業(yè)擴等各專業(yè)業(yè)務操作及服務行為，要督促各供電所建立自查自糾、互助互防的常態(tài)機制和工作體系，營造嚴抓嚴管工作氛圍，從源頭上有效防范違章風險。五是以強化采集監(jiān)控職能為突破，促進關鍵指標提升。要積極搭建監(jiān)控平臺，建立“兩級監(jiān)控、分級維護”運維管理體系，完善監(jiān)控管理制度，規(guī)范設備運行維護工作，確保采集系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行；要加強營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的對接和資料統(tǒng)一，確保采集系統(tǒng)線損建模及在線監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真實性；要實現(xiàn)采集成功率99。5%、臺區(qū)線損合格率80%、自動抄表結算率等各項指標，持續(xù)推進用電信息采集系統(tǒng)深化應用，切實發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)的技術支撐作用。六是將生產(chǎn)設備主人制，引入計量資產(chǎn)管理，全面落實“四化”管理要求。要借鑒生產(chǎn)設備主人制，著手明確庫房表計、低壓用戶計量裝置、專變、臺區(qū)關口表和采集終端的設備主人。重點針對目前資產(chǎn)管理較為混亂的情況，嚴格按照“資產(chǎn)管理項目化、資產(chǎn)流轉(zhuǎn)實時化、庫房盤存常態(tài)化、報廢處置時限化”要求，落實計量設備主人制中監(jiān)控、運行、維護的職責。配合營配貫通工作，繼續(xù)開展資產(chǎn)清理工作和運行電能表清理工作，摸清設備“家底”，將設備主人制落實到計量資產(chǎn)“四化”管理之中。
5。切實提升服務品質(zhì)
拓展服務渠道。要加快農(nóng)村“村村有繳費網(wǎng)點”建設，推行銀行代扣方式，加強繳費終端運維管理，逐步取消自營收費網(wǎng)點，全面推廣郵政網(wǎng)點代收，真正打造方便、快捷的“十分鐘繳費圈”。健全“臺區(qū)經(jīng)理制”，分解服務指標，通過微信公眾服務平臺、短信互動平臺、臺區(qū)客戶及企業(yè)qq群等組成的多維服務渠道，主動推送電費查詢、停電查詢、業(yè)務咨詢、故障報修等服務項目，減少95598話務訴求。加強窗口建設。開展流動紅旗評比活動，開展窗口服務“明察暗訪”，定期通報暗訪情況，落實問題整改“回頭看”機制，形成“嚴抓嚴管”高壓態(tài)勢，杜絕窗口服務投訴；開展窗口環(huán)境、行為、設施及內(nèi)務規(guī)范化培訓及整頓，全面貫徹國網(wǎng)及省公司新標準，實現(xiàn)所有營業(yè)窗口“服務好”、“功能全”、“業(yè)務強”的目標?？s短服務時限。重新明確業(yè)擴環(huán)節(jié)職責，理順內(nèi)部業(yè)務聯(lián)系，減少不必要環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)及業(yè)務溝通，進一步縮短業(yè)擴服務時限；加快故障處理反應速度，整合現(xiàn)場服務職能，減少故障判斷重復環(huán)節(jié)，進一步縮短計量故障處理時長；加強復電值班管理，實時監(jiān)控客戶繳費情況，及時排查系統(tǒng)故障，進一步縮短欠費復電時長。提升服務指標。要更進一步強化服務指標的管控，建立指標問題“說清楚”制度，將服務投訴、客戶不滿意、業(yè)務占比、業(yè)務退單等影響指標問題都納入嚴抓嚴管范籌，深入分析影響指標的原因，建立有效防范措施。
6。全面提升農(nóng)電管理水平
貫徹落實省、市公司工作要求，全面開展“兩個提升”工作。一是進一步加強作風建設工作。進一步加強供電所員工勞動紀律管理、廉政作風管理，對供電所財務透明、物資采購、工資發(fā)放等做到嚴格控制。進一步規(guī)范供電所“三重一大”的執(zhí)行，對重大決策、重大人事變動和財務運用做到透明、公開，規(guī)避管理風險。二是繼續(xù)推進“供電所管理提升”工作。20xx年是管理提升的收官年，農(nóng)電、生產(chǎn)、營銷各部門配合，對供電所業(yè)務方面的工作進行督辦，確保管理提升四年目標全面實現(xiàn)。三是落實農(nóng)電全員績效考核工作。通過在工業(yè)園供電所的積分制試點，全面推廣農(nóng)電積分制績效考核。指導供電所完善所內(nèi)績效積分細則，確保積分統(tǒng)計結果的科學性和可操作性，能合理地按積分多少進行工資分配。四是積極開展農(nóng)電培訓。按崗位需求繼續(xù)組織青工培訓和各類專業(yè)培訓。配合市公司完成生產(chǎn)崗位輪訓。通過開展業(yè)務知識競賽來激勵員工主動學習和檢驗培訓效果。
7。進一步提升企業(yè)管理
穩(wěn)步推進績效管理。在市公司的統(tǒng)籌安排下，按照“三全”管理要求，加快建成全員績效管理體系及部室負責人業(yè)績考核體系。加大業(yè)績考核、評價結果與薪酬分配、評先評優(yōu)、人才選拔等方面的應用，以公平公正的績效手段，為公司發(fā)展注入活力。深化預算“精益化”。全面推動資金管理標準化，針對各業(yè)務部門以及各線財務人員提出各項目財務操作規(guī)范，充分遵照財務管理的新政策以及變化，徹底防范企業(yè)經(jīng)營管理的風險，從而達到依法治企的管理要求。抓好全面風險管理與內(nèi)控建設，持續(xù)深化財務稽核監(jiān)督，提高風險管控水平。深化同業(yè)對標。適應對標體系變化，強化管理、優(yōu)化流程，對跨專業(yè)難點問題主動配合協(xié)調(diào)、加強溝通，及時分析、診斷各項指標，持續(xù)鞏固、提升潛力、攻關弱勢，實現(xiàn)排頭爭先目標。加強集體企業(yè)內(nèi)控管理。做好電力建設工程成本核算及工程款回收工作。切實加強外部聯(lián)系，促進內(nèi)部激勵。主動服務，把大工程做優(yōu)，小工程做精，以服務和質(zhì)量爭市場，全面完成經(jīng)營目標任務。
8。持續(xù)強化作風建設
一是繼續(xù)加強勞動紀律、窗口服務、車輛管理、辦公紀律等各領域的明察暗訪和專項督導檢查，查作風、擺問題、嚴整改、樹新風。公司領導班子將帶隊下班所開展檢查，檢查結果納入績效考核和部室綜合評價，對于屢查屢犯的，將對部室負責人進行誡勉談話。二是扎實開展20xx年度供電所規(guī)范管理專項督察巡視，爭取工作早啟動、早完成，范圍全覆蓋、全整改，問題早發(fā)現(xiàn)、早防控，深入一線掌握情況，杜絕違紀違法情況發(fā)生。三是強化機關建設。營造各管理部室高效執(zhí)行、服務優(yōu)質(zhì)的良好氛圍。各管理部室要充分發(fā)揮主觀能動性，將思想和行動統(tǒng)一到干事、創(chuàng)業(yè)上來，自覺落實工作要求，杜絕“自轉(zhuǎn)”、“反轉(zhuǎn)”、“不轉(zhuǎn)”。要提高管理水平和決策能力，重點提高服務基層的意識，增強工作前期評估和適時指導，不能簡單交辦工作，不想辦法，不解決實際困難。四是持續(xù)加強公務用車、辦公用房的管控，確保不發(fā)生違規(guī)違紀事件。
供電服務工作計劃篇四
2214500kwh，購電量同比增長9.64%，10kv線損率累計 3.47%，較去年增長0.03%，0.4kv線損率累計8.41%，較去年下降0.6%。電費回收上繳100%。黨風建設、優(yōu)質(zhì)服務工作均取得了成績與 進步，現(xiàn)將一季度我所安全工作情況重點匯報如下：
一、切實貫徹落實標準化建設工作，建立科學合理的安全體系，努力完成日常安全生產(chǎn)工作。供電所下大力量抓安全體系建設，從組織建設到貫徹落實層層落實責任，考核量化細化到人。
（一） 明確思想加強學習，安全工作精細化管理。年初根據(jù)公司20xx年安全工作會精神，組織全所職工學習領會，部署安全工作任務，安全生產(chǎn)工作制定計劃。在工 作中每周、月按計劃完成檢修任務，中間有檢查，完成有總結。組織學習安全活動13次，學習安全簡報9次，達到以學促管。3月3日我所組織學習了《衡水誤操 作事故通報》、《天津高壓供電公司500kv吳莊站惡性誤操作事故快報》及滄縣8.11事故通報，全所職工及農(nóng)電工深刻吸取了事故教訓，開展安全大討論活 動。結合自身實際工作，認真按照《安全生產(chǎn)典型違章100條》的要求，全面、深入的查找安全隱患和違章行為，堵塞安全漏洞，提高了安全意識。全所職工及農(nóng) 電工根據(jù)案例學習和整頓情況，結合自身實際寫出了個人總結、包括感想和今后的安全保證。學習中互相討論交流心得，每次會議、學習的過程我所都做出詳細記 錄、存檔。員工參加市公司“三種人”安規(guī)考試1次，無一人未通過考核。加強職工的業(yè)務技能，達到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。
（二） 始終堅持以人為本，加強安全職能建設。成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”，年初還制定我所切合實 際的相關安全考核制度，用制度管理員工，對線路、設備維護與臺區(qū)管理員安全工作進行考核，以職工為基礎，將安全工作層層分解。通過努力，我所設備完好率達 到99%以上，無任何安全事故發(fā)生的好記錄。在“三票一單”開票率、合格率方面，所“三種人”層層把關，我所開出線票22份，具體操作票44份，開票率、 合格率均為100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。
（三）加強電網(wǎng)建設，施工實行過程控制。電網(wǎng)建設是電力公司永恒的主題。我所 在縣公司的指導下，通過在全所員工的努力，每次施工都認真組織了班前會，交待工作任務與注意事項，施工現(xiàn)場保證安全員到現(xiàn)場監(jiān)督。抓施工人員安全措施、施 工現(xiàn)場安全，班后會總結工作過程，提出不足及改進方向，確保施工環(huán)節(jié)不失控。
（四）安全目標完成情況。全年沒有發(fā)生人身傷害事故，沒有發(fā)生路線、設備重大事故，沒有發(fā)生對社會造成嚴重影響的停電事件，至20xx年3月31日，沒有發(fā)生人為安全運行記錄。
（五） 日常生產(chǎn)中，“安全生產(chǎn)，人人有責”、“安全第一、預防為主”、“學安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”，這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明 白，只有時時加強自身的安全學習，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的'安全。我所每月的“安規(guī)”學習和“安全活動周”，大家都積極參加，在公司的領導 下，大家在實踐工作中認真開展各項專題安全整頓等活動，同時對我所的安全生產(chǎn)設備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險點控制分析、安全大檢查五個方 面作出安全性評價，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的分析和總結，并進行消缺，明確安全職責。在3個月時間里，我所實現(xiàn)安全生產(chǎn)180天，設備完好 率達到99%以上，無任何安全事故發(fā)生的記錄。 1：日常安全性評價工作中發(fā)放安全宣傳材料3000余份。更換跌落保險32只，避雷器 14只。更換安裝10kv隔離開關9只。更換p20-t支瓶25只。更換低壓支瓶350只（其中利用p-15支瓶240只）。更換及新增村內(nèi)統(tǒng)管低壓線 2.1公里。jp柜維修15臺次。協(xié)助工礦企業(yè)產(chǎn)權10kv分支更換絕緣線（高壓電纜）1處50 m。更換陶瓷擔16只。完成轄區(qū)企事業(yè)單位公共場所及學校安全用電治理工作。
2：完成李辛莊、東大召、太平莊等農(nóng)灌改造配變系列工程安裝并通過驗收15個臺區(qū)。完成南木樓村內(nèi)公用臺區(qū)改造兩個臺區(qū)。
3：下發(fā)隱患通知書23份，處理6處。
4：完成了職工及農(nóng)電工安全培訓工作。完成了三種人考試上崗任務。 5：護電工作，轄區(qū)分工明確，堅持定期巡視制度，轄區(qū)10kv、35kv、110kv、500kv桿塔等配電設施未發(fā)生被盜、人為破壞事故，其中10kv-500kv線路清理樹障125棵，400kv清理樹障224棵。
6：更換10kv、400kv危桿5基。
7：處理10kv不合格拉線2處。
8：對安全工器具進行了完善。
9：有計劃的完成“兩措”計劃。
10：10kv用戶校驗電表及互感器233只
11：配合市局生計科完成了李親顧13條線路的衛(wèi)星定位工作。
12：521等線路淘汰背負式計量箱21只。
15：根據(jù)市局要求，積極開展了“學《安規(guī)》、學《案例》、學制度”專題安全教育活動，并認真做好記錄。貫徹落實了《定州市供電有限責任公司轉(zhuǎn)發(fā)關于定州市安全檢查生產(chǎn)委員會做好春節(jié)、“兩會”期間安全生產(chǎn)工作的緊急通知》完成了各次保電工作。
16：全部完成并自查了兩清理工作。
完成情況：懸掛“禁止攀登，高壓危險”標志牌60塊，
“止步，高壓危險”標識牌20塊，
“當心觸電”標識23塊，
線路桿塔標志標識3775塊，相位標識1354塊，
開關、刀閘等設備標識牌399塊，
設備分界點標識69塊。噴涂桿塔埋深標識7000處。
安裝拉線護套86套。
更換15米電桿2棵。
低壓產(chǎn)權分界點1778塊。
17：累計召開安全例會13次，及時完成了市局各科室報表登統(tǒng)工作，完成了轄區(qū)內(nèi)歷次保電及其他臨時工作任務......
18：處罰安全違規(guī)12人次。
19：完成了春灌抗旱工作。
20：低壓完成校驗電表20xx余塊。
二、存在的主要問題
1、 安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各次安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，但很多線路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，污染區(qū)的嚴重腐蝕令有些 地方甚至是“老牛拉破車”，只能免強支撐，一到大風，大雨，和夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量人力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
總 體指導思想是：繼續(xù)在公司黨委正確領導下，緊緊圍繞建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化公司戰(zhàn)略目標和“三抓一創(chuàng)”工作思路，規(guī)范管理齊心協(xié)力、真抓實干，為全面完成 上級下達的安全考核指標和工作任務而奮斗。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全 教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定安全生產(chǎn)局面，進一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育 按照供電所基礎合格標準的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質(zhì)量。堅持“以 人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
（一） 明確目標、落實責任，強化全員安全生產(chǎn)意識。以安全促營銷，以安全促優(yōu)質(zhì)服務，以安全促標準化建設，從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合 治理”的基本方針，不發(fā)生人為事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設備、火災和交通事故，不發(fā)生重大社會影響的停電事故。
（二）健全安全工作 責任制。大力推進”5s”管理，開展以班組為中心的安全學習活動，提高安全活動質(zhì)量。加強安全生產(chǎn)管理，杜絕習慣性違章，增強員工安全意識，特別是對農(nóng)電 工安全管理和農(nóng)村配變臺區(qū)隱患檢查整改工作，并將電力設施保護，臺區(qū)日常維護、農(nóng)電工安全考核制度有機相結合，穩(wěn)定農(nóng)電安全形勢。進一步加強安全生產(chǎn)指標 責任考核與安全教育，按照供電所基礎合格標準的要求，系統(tǒng)的建立安全生產(chǎn)工作各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準。
（三）完善應急機制， 提高事故應急處理能力。線路與設備安全始終作為我所安全工作的重中之重，我所將繼續(xù)按照公司工作部署和要求，強化電網(wǎng)安全管理。制定完善應急方案與安全工 器具的保管與維護，確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強對員工在日常工作中對應急能力的培養(yǎng)，落實電網(wǎng)安全措施，做好迎峰度夏反事故工作；提高全所 員工對線路與設備突發(fā)事故的應急處理能力，防止電網(wǎng)大面積停電事故。
（四）加強電網(wǎng)巡視，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。通過對安全簡報的學 習，認真分析電網(wǎng)事故發(fā)生的原因，針對自身的不足之處，進行改進。平時工作中加強線路與設備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時發(fā)現(xiàn)隱患，開展隱患排查活 動，落實重大隱患的整改進度，按時檢查完成情況。同時抓好線路與設備雷擊、風、雨等自然災害、被盜的防范措施。確保供電輸電設施安全，全面提高電力設施運 行能力。
具體工程計劃：
1、 完成利用110kv站預試機會安裝防雷金具31套，驅(qū)鳥器54套。（已經(jīng)完成）
2、 對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行草圖繪制，制定整改方案。共涉及9個臺區(qū)。
3、 完成10個村的公用照明低壓改造更換表箱任務。
4、 繼續(xù)檢查清理高低壓樹障，清理線路、設備隱患。
5、 完成各線路共計33處分斷器的安裝。
6、 完成嚴重污染區(qū)防污閃任務施工。
7、 強化臨時用電管理，逐村逐臺區(qū)進行摸底普查并建立跟蹤檔案，專人負責信息更新。
8、 校驗0.4kv電表1500塊，將所有不合格電表淘汰出運行電網(wǎng)。
9、 切實提高漏報投運率，尤其嚴格對臨時用電進行把關，業(yè)務受理到工程施工必須按照規(guī)程辦事。統(tǒng)計轄區(qū)所有沒有安裝漏報的臨時用電戶進行安裝消缺。
10、 完成所有職工、農(nóng)電工安全培訓考核計劃。
11、 完善安全技術基礎資料，查遺補缺，為4季度如期一次通過河北省標準化供電所驗收打下堅實的安全基礎。
以上是我所1季度安全工作開展的基本情況，及2季度工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
供電服務工作計劃篇五
根據(jù)2019年的總體工作思路、安全目標、生產(chǎn)經(jīng)營目標和公司長遠目標，我們將重點抓好以下九項工作：
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，2019年，公司將進一步夯實安全基礎，全方位、全過程和全員參與，強化安全管理，形成黨、政、工、團齊抓共管的良好局面。
一是狠抓安全生產(chǎn)責任制的落實，做到責任和壓力到位。層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，明確公司、部門和班組安全控制目標和責任，按照誰主管、誰負責、管生產(chǎn)必須管安全等原則，做到職責分明、各司其職、各負其責。
二是認真做好安全性評價整改落實工作，以此為切入點，理順安全管理的各個環(huán)節(jié)，進一步細化各級安全生產(chǎn)目標，杜絕違章現(xiàn)象，達到全面提升公司安全管理水平的目的。
三是狠抓安全意識的教育和培訓，做到培訓和教育并重。通過開展各種形式的安全教育活動，宣貫各項安全標準，使安全深入車間、深入現(xiàn)場，深入人心，培育良好的安全文化。
四是狠抓安全隱患排查，對查出的隱患要做到責任、措施、投入、時限、預案五落實，及時跟蹤，限期整改，形成閉環(huán)管理。通過開展日常、專項、季節(jié)性等安全大檢查的方式，對安全管理、現(xiàn)場違章、設備隱患等進行查處和治理，不斷提高企業(yè)的安全管理水平。
五是狠抓安全規(guī)章制度的健全和完善，做到有章可循，違章必究。
六是狠抓應急管理體系的建立、健全、完善和演練，做到機制暢通，運轉(zhuǎn)高效。
七是狠抓特種作業(yè)和特種設備的規(guī)范管理，做到特種設備定期必檢，作業(yè)人員執(zhí)證上崗。
八是狠抓安全考核，完善《安全績效考核制度》體系，提高企業(yè)安全執(zhí)行力。
抓運行即是抓電量、抓緊經(jīng)濟指標，要積極推進運行四化工作(例行工作程序化、運行操作規(guī)范化、指標控制精細化、崗位工作全能化)，全面推行機組實現(xiàn)標準狀態(tài)運行。為此,必須全力做好以下兩項重點工作：
一是提高運行操作水平，要使機組開得出、發(fā)得穩(wěn)，降低非計劃停運行和非計劃降出力，最大限度降低電量損失。
二是要進一步深入開展節(jié)能對標管理，通過經(jīng)濟技術指標的對標，不斷尋找差距、分析原因，并采取對策措施縮小差距，通過循環(huán)往復的查找問題，解決問題，促進各項技術經(jīng)濟指標明顯進步，有效提高公司的精細化管理，使生產(chǎn)運營水平在在改進中持續(xù)提高，最終實現(xiàn)機組標準狀態(tài)運行。
設備的可靠性是火電企業(yè)生產(chǎn)運營的保障，抓好設備治理才能贏得市場：
一要認真抓好設備日常巡視、定檢和維護工作。
二要認真抓好設備的技術改造，加強成果分析，確保技改后機組的運行可靠性和經(jīng)濟性有明顯的提升。
三要認真抓好機組的等級檢修工作，注重前期策劃、過程控制和質(zhì)量管理，確保各次檢修能安全、如期、優(yōu)質(zhì)、高效地完成。
四是強化設備日常管理，提高消缺率和消缺質(zhì)量，提升設備可靠性。
五是加強現(xiàn)場文明生產(chǎn)，加大泄漏治理力度，加強5s管理，抓好重要設備的隱患排查，不斷提高機組安全健康水平。
六是大力推行三制一化(定檢維護制、狀態(tài)檢修制、檢修文件包制，標準化作業(yè))，全面提升設備檢修管理水平。
燃料管理是火電企業(yè)成本控制的重頭，是經(jīng)營管理的關鍵，對內(nèi)要規(guī)范管理，不斷提高燃煤管理的水平，對外要積極的應對市場，發(fā)揚三千精神抓好電煤采購，保證采購600萬噸電煤的決心不動搖。為此，要著力做好以下幾個方面的工作：
一是嚴格執(zhí)行燃料管理的各項標準，不斷完善燃料信息管理系統(tǒng)，在采制化流程中利用先進的條碼方案，使燃料管理進一步科學化、規(guī)范化。
二是嚴格執(zhí)行燃煤管理十項制度，加大反腐倡廉的力度，強化職工思想信念和宗旨意識，厲行三保一防，提高拒腐防腐能力，做好效能監(jiān)察，保證燃煤經(jīng)營管理隊伍的廉潔。
三是深入煤炭市場調(diào)研，準確把握煤炭市場的變化和導向，適時調(diào)整電煤采購方略，加大與盤縣地方、盤江煤電集團和黔西南州等地的供煤企業(yè)的協(xié)調(diào)力度，保證各進煤渠道暢通，為電煤采購營造良好的外部環(huán)境。
努力拓寬收煤半徑，開辟云南富源新煤點，力爭多進煤、進好煤。四是繼續(xù)強化效能監(jiān)督和打擊摻雜使假的力度，做到入廠煤量、質(zhì)、價相符，確保煤質(zhì)、煤量穩(wěn)中有升。
控成本，創(chuàng)效益，全員必須牢固樹立這一成本意識，抓實、抓細全面預算及財務資金管控，堅持向管理要效益，要做到：
一是以eva價值管理管理為指導，利用erp信息系統(tǒng)平臺，合理管控生產(chǎn)經(jīng)營流程，提高公司精細化管理水平。
二是進一步落實各項業(yè)務成本費用指標的分解和控制。
三是嚴格過程監(jiān)督，定期分析指標、費用、成本的完成情況。四是減少備品備件庫存數(shù)量，減少資金積壓，努力降低生產(chǎn)成本。
人才是企業(yè)強基固本的關鍵要素，公司將大力實施人才強企戰(zhàn)略，全面開發(fā)人力資源規(guī)劃，為打造公司核心競爭力提供堅強保證。2019年公司定位為深化培訓工作年，全面提升員工素質(zhì)，以人才培訓為重心，抓好職工隊伍建設。
一是做好公司人才儲備戰(zhàn)略目標和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。二是編制下達從業(yè)人員崗位資格培訓計劃，建立人才資源庫。
三是深入開展崗位技能培訓，認真做好新人員的上崗培訓工作。
四是進一步加強中層、管理人員的政治、文化、業(yè)務素質(zhì)教育培訓，采取走出去、請進來的方式拓展學習途徑，造就高素質(zhì)的管理人才隊伍。
五是大力開展技能競賽活動，投入專項資金，通過激勵機制以競賽的形式提高職工學習技能的積極性。
六是定期安排專題講座，聘請專家教授、兼職教師進行深層輔導，提升組織與管理、溝通和藝術等工作能力。
七是大力倡導技術能手考評工作，建立激勵機制，鼓勵職工走專業(yè)成才之道。
八是要進一步改善公司學風，創(chuàng)建學習型組織和學習型員工，增強職工對企業(yè)的歸屬感，使其服務于企業(yè)、忠誠于企業(yè)、感恩于企業(yè)，在創(chuàng)造企業(yè)價值中實現(xiàn)個人人生價值，在提升個人價值中推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
由于體制方面的原因，公司在為職工謀福利方面遇到很多困難和阻力，但領導班子一直在努力，為職工謀福利的決心不動搖。我們將努力爭取改善職工的生活和工作環(huán)境，完善包括紅果家屬區(qū)在內(nèi)的生活娛樂設施。在條件成熟的情況下，職工作息時間將試行早九晚五，讓員工能每天都能回到紅果生活區(qū)與家人團聚。廣為開展各種有益活動，創(chuàng)建家園文化，提高廣大職工的幸福指數(shù)。
2019年，我們將繼續(xù)加強基層黨組織建設，打造一支過硬的黨員隊伍，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強企業(yè)文化培育，卓有成效地做好職工的政治思想工作，教育廣大職工正確認識和理解企業(yè)的發(fā)展前景，使職工從思想上、文化上、管理理念上全面融合。真切地關心職工生活、關注職工思想動態(tài)、穩(wěn)定職工隊伍，努力提高企業(yè)的感召力和凝聚力。
公司將進一步加強和業(yè)主的溝通，密切聯(lián)系地方各級政府，切實搞好對外協(xié)調(diào)，努力營造和諧寬松的外部環(huán)境，為生產(chǎn)經(jīng)營提供強有力的保障。
各位代表，同志們，此去經(jīng)年，可堪回首，成績與喜悅、辛勤和汗水，如風如歌，浮云而去。展望新年，機遇和挑戰(zhàn)已迎面而來，我們要把握好機遇，滿懷激情地迎接挑戰(zhàn)。新的起點，新的征程，任務艱巨，責任重大，只要我們公司全體員工齊心協(xié)力，沉著應對，知難而進，我深信，我們一定能順利實現(xiàn)既定的目標。2019年，讓我們以更加飽滿的熱情、更加科學的理念、更加務實的態(tài)度和更加昂揚的斗志，承前啟后、攜手共進，共同譜寫盤南電廠更加華麗的樂章。
供電服務工作計劃篇六
在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進步。因此，今年我們的工作方針是堅持“嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷”。
二是抓好線路、設備管理，努力提高設備的健康水平；
三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，履行標準化作業(yè)程序；四是繼續(xù)扎實開展兩個創(chuàng)建活動，加強習慣性違章檢查、處罰力度，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。
1、及時組織召開必須全員參加的安全活動、班前班后會、所安全例會和安全生產(chǎn)分析會等等，真正做到上級文件指示與各種會議精神及通報、快報及時傳達落實。
2、認真按三定巡線制度對管轄的線路設備進行巡視，重點加強對特殊地段的巡視力度，對存在缺陷及隱患的地方及時處理，保證供電可靠率及電壓合格率各項指標的完成。
3、各項施工作業(yè)必須嚴格執(zhí)行保證安全的組織、技術措施及安全措施，施工作業(yè)前認真編制標準化作業(yè)指導書，及指導卡，堅決按照作業(yè)程序進行各類施工、檢修工作。并仔細做好現(xiàn)場勘察，危險點分析及預控工作。
4、針對開展創(chuàng)建無違章企業(yè)、班組和個人活動的要求，在各類施工檢修作業(yè)過程中，堅決按照《安規(guī)》規(guī)定執(zhí)行，加大習慣性違章處罰和教育培訓力度，使每個職工都自覺提高安全意識，真正做到安全生產(chǎn)工作齊抓共管，徹底杜絕違章行為。
面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場，我們要認真作好指標的預測工作，多渠道、多方面的開拓電力負荷新的增長點，全面落實經(jīng)營目標責任制，使營銷管理水平邁上新臺階。
（一）增供擴銷，多渠道、全方位服務電力市場
認真執(zhí)行業(yè)擴報裝手續(xù)，簡化辦電程序。積極探索、尋找新的電量增長點，做好增供擴銷工作。拓展電力營銷業(yè)務，多渠道、全方位服務電力市場是增供擴銷的必由之策。今年，認真分清形勢，要充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負荷，隨時掌握配變的容載情況，及時更新數(shù)據(jù)，提供真實可靠的資料。對轄區(qū)內(nèi)，特別是場所活躍的區(qū)域、道路兩旁的用電戶，進行用電普查，正確區(qū)分用電類別，建立健全相關資料。多渠道、全方位為電力市場服務。
理上一要加強抄表到位率的管理，二要加大用電檢查和營業(yè)普查及反竊電的查處力度和廣度，明確責任、制定好實施計劃，工作有布置、有落實、有檢查、有考核，真正把損失降到最低。
（三）加強抄核收管理，確保電費收繳雙結零
全力以赴抓好抄核收管理工作，及時做好抄表員換片抄表和抄表抽查工作，確保實抄率達100%。加強電費回收工作，實現(xiàn)回收、上繳雙結零。實行電費回收與員工的待遇掛鉤，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對面臨破產(chǎn)企業(yè)電費回收實現(xiàn)專人負責制，防止電費流失。
加強全所職工隊伍的培訓工作，提高全所隊伍的整體素質(zhì)。更新服務理念，轉(zhuǎn)變服務意識，牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，進一步提升服務水平。加強故障搶修管理，完善售后服務體系，開展便民服務。主動進行走訪客戶征求客戶意見，及時改進工作。根據(jù)上級優(yōu)質(zhì)服務工作總體要求，逐步完善優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)機制的必備條件、運行管理機制、服務保障機制、監(jiān)督考核機制、激勵約束機制，開展好“滿意工程活動”。按照國家電網(wǎng)公司職工文明服務用語、員工道德規(guī)范、“三個十條”內(nèi)容為客戶服務。開展好優(yōu)質(zhì)服務宣傳工作，進一步提高本所的行風及優(yōu)質(zhì)服務水平。
供電服務工作計劃篇七
2019年公司各類樓盤的銷售任務是xx億元，其中一季度xxx萬元、二季度xxx萬元、三季度xxx萬元、四季度xxx萬元。按xx所簽協(xié)議書，該任務的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年，公司在2019年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造＂xx＂品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
1、結合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務，打好運營基礎
xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構等任務為xxx家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備，合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
xx的企業(yè)精神＂三生萬物，以人為本；和合求實，科學求真＂決定了xx品牌的打造，xx集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在＂四個充實＂上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎工作，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態(tài)》，每半個月一期。
2、充實各類人才，改善員工結構
企業(yè)的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。2019年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于xx的各類人才，并相應建立xx專業(yè)人才庫，以滿足xx集團公司各崗位的需要。
供電服務工作計劃篇八
根據(jù)《xx供電所管理問題排查工作實施計劃》要求，2月份起，本班組開展了損害客戶利益的突出問題排查整治以及供電所管理問題排查工作?，F(xiàn)對上月工作進行小結以及3月份工作計劃匯報如下：
1、根據(jù)工作安排，2月份，本班組就業(yè)擴報裝、供電質(zhì)量、供電服務等方面開展了損害客戶利益的突出問題自查自糾工作，未發(fā)現(xiàn)損害客戶利益的突出問題。
2、2月份，本班組在綜合管理、營銷服務、企業(yè)文化等方面開展了供電所管理問題排查工作，及時將自查出來的問題上報本所。
1、完成對損害客戶利益的突出問題的自查與整治工作。
2、針對本班組的責任分工，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做到自查自糾，并要求留有痕跡。3月份計劃完成如下工作：
1)、自查發(fā)現(xiàn)未每日召開晨會，需按公司要求落實相關文件的及時傳達。
2)、營銷系統(tǒng)應用中的業(yè)擴報裝與系統(tǒng)錄入時間不一致，需要進行了重點排查和整改。
3)、下班后售電機器、驗鈔機、擴音器等存在未關機問題，這使供電所自用電存在浪費現(xiàn)象，需即刻整改，下班后責任人關閉營業(yè)場所內(nèi)(除監(jiān)控外)的所有機器。
4)、“員工考勤簽到表”上存在國網(wǎng)標識使用不規(guī)范現(xiàn)象，4月份的簽到表格應予刪除。
5)、聯(lián)合維護班義務為鎮(zhèn)敬老院提供供電維修服務，并采寫通訊。
6)、完成所領導交辦的其他工作。
供電服務工作計劃篇九
時光飛逝，回頭看過去的一年，xx班經(jīng)歷了xx主變搶修、xx主變搶修、xx主變安裝、xx主變安裝、xx主變安裝等工程。在每一次新的工程、新的任務到來之際，xx班總是能服從上級指揮，按期、高質(zhì)量完成任務。20xx，我們班在全年工作中，很好的控制了異常與未遂，無市公司及以上違章記分考核事件。20xx如期而至，等待我們的將會是更繁重更艱巨的工作任務，我們有信心使我們的主變安全穩(wěn)定運行，使我們的電網(wǎng)更加堅強。今天，我就自己對20xx年的工作謀劃在這里跟大家交流一下，不妥之處，希望大家提出寶貴意見。
1、全面提高自身的安全素質(zhì)
班長自身素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理,這就要求班長必須要有高度的事業(yè)心和責任感,既要懂生產(chǎn)、精技術、通安全、熟管理,又要有一套靈活的工作方法,有效地帶動班組成員,形成合力。同時作為班組的安全第一責任人,我應加強自身的安全生產(chǎn)意識、安全知識素養(yǎng)和安全責任感。而且還要帶頭嚴格執(zhí)行安全工作的各項規(guī)章制度,只有這樣才能被班組員工所尊重、信任和認可。
2、安全第一生命至上,努力創(chuàng)建班組安全
人是生產(chǎn)過程中最活躍的要素,是安全生產(chǎn)的實踐者,安全管理的根本目的是為了人的安全。20xx年省公司將開展“安全第一生命至上”主題安全年活動，作為基層班組，我們要明確活動的思路和目標，在班組層面加強宣傳力度和施工現(xiàn)場的安全落實。牢固樹立“生命至上”的思想,把對員工生命權的尊重體現(xiàn)在生活生產(chǎn)中。
3、加強安全會作用
每周一安全例會要落到實處，打破“一人讀、大家聽”的模式，每次就事故快報和會議精神，參會人員要發(fā)表自己的體會和看法。
4、建立健全安全生產(chǎn)責任制
通過建立健全安全生產(chǎn)責任制,明確地規(guī)定班組成員在安全工作中的具體任務、責任和權利,做到一崗一責制,以便使安全工作事事有人管、人人有專責、辦事有標準、工作有檢查,職責明確、功過分明,從而把與安全生產(chǎn)有關的各項工作同班組成員連結、協(xié)調(diào)起來,形成一個嚴密高效的安全管理責任系統(tǒng)。
1、高標準、嚴要求
根據(jù)每個工程實際情況，由該工程工作負責人和技術員一起制定施工方案。要嚴格按照檢修導則的要求制定針對該工程的施工方案及作業(yè)指導書（卡），杜絕照搬模版，千篇一律的情況。制定的施工現(xiàn)場的安全措施和技術措施要切實有效。
2、嚴執(zhí)行、勤檢查
作業(yè)現(xiàn)場要嚴格按照施工方案的安全措施和技術措施進行布置，作業(yè)流程要依據(jù)檢修導則流程進行，班組成員須遵守現(xiàn)場安全管理的各項要求。對于已終結工程，工作票及作業(yè)指導卡要填寫規(guī)范、存檔，填寫質(zhì)量和作業(yè)現(xiàn)場的安全布置情況，納入負責人考核范疇。
3、獎罰明、嚴考核
班組應制訂現(xiàn)場安全考核標準。每月班內(nèi)對負責人考核嚴格按標準進行，對所負責工程完成質(zhì)量不達標或由于自身原因造成施工任務不能按期完成的，對負責人進行處罰。施工現(xiàn)場安全措施到位，上級領導檢查現(xiàn)場，對現(xiàn)場安全未提出整改意見的，對該工程負責人予以一定獎勵。
今后的班組管理工作，盡量以獎懲和人性化關懷兼顧為原則，加強班委與班組成員之間的積
極溝通，拓寬溝通渠道。在班內(nèi)樹立個人利益服從集體的觀念，同時每年班組工程任務不重時，合理安排班員輪休。盡量多組織班內(nèi)自己的集體活動，加強班員交流和班組凝聚力。
針對新升級的sg186系統(tǒng)以及erp系統(tǒng)，對班內(nèi)技術骨干進行培訓，使其能熟練操作。班內(nèi)定期開展培訓工作，進一步普及狀態(tài)檢修相關知識，使班員對檢修工藝和標準加深認識。另外，以前我個人學習的重心主要是在涉及變壓器及有載開關檢修的技術方面，在新的一年，我希望自己能在人員溝通和績效管理方面加強學習，讓自己更能勝任基層班組長的崗位。 最后給大家拜年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、家庭幸福！
謝謝大家！
供電服務工作計劃篇十
1、嚴格落實安全第一責任人為核心的安全生產(chǎn)責任制，堅持安全生產(chǎn)目標逐級分解，認真落實設備缺陷的閉環(huán)管理。
2、加強設備運行和檢修管理，及時消除各類設備缺陷，確保設備安全可靠。
3、加強新農(nóng)村電氣化建設工程的現(xiàn)場安全工作管理，加大的檢查、考核力度。
4、加強配電線路和其它電力設施的巡視維護，嚴防電力設施保護區(qū)內(nèi)違章建房、盜割電力設備等外力破壞。
5、加強職工在安全生產(chǎn)和業(yè)務技能方面的培訓力度，積極組員工按要求參加上級組織的安全生產(chǎn)知識和技能的教育培訓和考試，全面提高職工業(yè)務水平和安全意識。
6、對“消防知識”以及“交通安全知識”進行培訓，特別是職業(yè)化電工的安全教育納入安全工作的重點。
7、加大在反違章檢查、考核力度，認真落實了“三防十要”、“五查一落實”等反事故措施，把交通安全和信息安全納入安全生產(chǎn)的重要位置，將安全工作重心放到施工作業(yè)現(xiàn)場。積極開展了違章自查自糾活動，防止了各類人員責任事故的發(fā)生。
8、配電設備的安全管理實行承包制，做到責任明確到人。嚴格“兩票三制”，大力推廣標準化作業(yè)，堅決糾正和杜絕習慣性違章。
9、按規(guī)定開展了“兩會一日”活動，建立了危險點分析與預控制的常態(tài)機制，加強安全教育，保證安全生產(chǎn)工作的順利進行。
供電服務工作計劃篇十一
結合上級局召開的“供電可靠性”工作會議內(nèi)容及我供電所的實際情況，特制定xx年供電可靠性管理工作計劃如下：
一、我供電所對xx年度供電可靠性管理工作的要求
1、健全以所長負責，由有關管理人員組成的供電可靠性管理體系。
2、貫徹執(zhí)行國家和上級管理部門頒發(fā)的有關供電可靠性管理的政策、法規(guī)、標準、規(guī)程、制度等。
3、做好供電可靠性管理工作的統(tǒng)計、分析和總結工作，在主管領導審核后，按要求及時、準確、完整地報出，對不能確定的事件責任原因，必須報主管部門裁定。
4、加強對員工的供電可靠性業(yè)務知識培訓和技術交流工作，提高全體職工對可靠性管理工作的認識程度?？偨Y和推廣新技術、新成果和新經(jīng)驗，不斷提高供電可靠性管理水平。
5、實行供電可靠性指標的目標管理。根據(jù)上級主管部門下達的供電可靠性指標，對本年度的供電可靠性指標進行測算并分解，制定出本單位的保障措施，并將指標按月或季度合理分解至各個生產(chǎn)部門，崗位，進行考核。
6、建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會，及時掌握本企業(yè)供電可靠性指標完成情況，提交詳細的分析報告，用于指導生產(chǎn)管理。
二、xx年度為提高供電可靠率，計劃采取的方式、手段
1、加強電網(wǎng)建設，改善電網(wǎng)結構，為提高供電可靠性提供硬件支撐。
2、強化運行管理，大力提高農(nóng)網(wǎng)在裝設備的可用水平。
（2）、做好主變壓器和配電變壓器的負荷監(jiān)測工作，確保主干線路安全運行；
（4）、統(tǒng)籌安排設備計劃停運，最大限度減少停運時間。
3、推廣使用新設備、新技術，提高農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代化管理水平。
4、建章立制，健全網(wǎng)絡，使可靠性管理工作逐步走向規(guī)范化。
三、xx年度主要工作計劃
1、為了做到有章可循，具有可操作性，計劃于年初制定我局供電可靠性管理辦法，詳細規(guī)定各相關單位的責任、權限、獎懲辦法及動作方法。
2、嚴格執(zhí)行計劃停電制度，壓縮停電次數(shù)和時間；
3、嚴格執(zhí)行供電可靠性評價規(guī)程，正確使用相關程序軟件。認真開展農(nóng)網(wǎng)的供電可靠性統(tǒng)計和評價工作，做好供電可靠性數(shù)據(jù)的采集、存儲、核實、匯總、上報、分析和反饋。
4、計劃在年初完善基礎資料、數(shù)據(jù)的基礎上，正確填寫各種停電記錄，準確、及時、完整地報送各類供電可靠性數(shù)據(jù)和報表。
5、開展供電可靠性數(shù)據(jù)指標的分析工作，每月對供電可靠性指標進行分析，分析內(nèi)容包括：
（1）、本月指標完成情況；
（2）、影響本月指標的因素；
（3）、管理工作及電網(wǎng)和設備的薄弱點分析；
（4）、改進措施及其效果分析。
加強電網(wǎng)的基礎建設，是供電企業(yè)發(fā)展的前提，而加強管理上水平，爭效益則是關鍵。供電可靠率不僅是一個創(chuàng)"一流"的指標，它完全是考核一個供電企業(yè)管理綜合實力的關鍵，是經(jīng)濟實力，硬件基礎、規(guī)劃設計、施工建設和綜合管理能力的綜合體現(xiàn)，是一個系統(tǒng)工程，應結合電網(wǎng)改造，全面加強供電可靠性管理工作，力爭今年供電可靠性管理工作再上新臺階。
供電服務工作計劃篇十二
安全文化建設用通俗話講就是從實際出發(fā)，用優(yōu)化的安全理念去整合既有的安全管理資源。安全說到底是人與物相互作用的狀態(tài)，解決物的不安全狀態(tài)需要科技進步，解決人的不安全行為一般用管理手段。在一定科技水平基礎上，由于管理手段很大程度上依賴于對被管理者的監(jiān)督和反饋，若使每一個人，每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的時時、事事、處處都在監(jiān)督之下，是一件很難的事情，甚至不可能做到。由于安全文化注重人的觀念、道德、倫理、態(tài)度、情感等深層次人的因素，因此它彌補了管理手段的不是。因此，開展安全文化建設能提高安全生產(chǎn)管理水平。
安全文化建設對于供電所或縣級供電企業(yè)來講是一個新的課題，有許多東西需要去探析思考。比如：我們的安全管理制度、工作環(huán)境、行為規(guī)范等如何與安全工作理念對接，我們的安全行為規(guī)范具體有哪些內(nèi)容，在行為養(yǎng)成上抓哪些工作等等。解決這些問題只靠少數(shù)人去研究思考是不夠的，必須依靠廣大干部職工。因此，首先要縣局（公司）努力營造一種安全文化建設的氛圍，安全管理的研究氛圍，集廣大干部職工的聰明才智，促進縣局（公司）的安全文化建設，只有這樣，供電所安全文化建設才有一個導向，參與度才會加強。
常規(guī)上講，供電所安全文化的結構為一個中心三個層次。一個中心見供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營活動。供電所安全文化是從供電所安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生和發(fā)展的，反過來它又促進供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營，使供電所獲得較好的經(jīng)濟效益和社會效益，因此，供電所的安全文化必須緊緊圍繞供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營這個中心來運轉(zhuǎn)。三個層次即觀念層、制度層、物質(zhì)層，其中觀念層是核心。
觀念層文化是指供電所在安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的反映供電所安全方面的共同價值觀念。它包括供電所的經(jīng)營理念、安全生產(chǎn)方針、優(yōu)質(zhì)服務精神及良好的工作作風。
制度層文化是指供電所在安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的反映供電所安全方面的規(guī)章制度、行為規(guī)范和組織規(guī)范（體系）。供電所安全方面的組織體系包括組織保證體系（安全責任制、安全監(jiān)督制、三級安全網(wǎng)工作制等）；教育保證系統(tǒng)（人員安全教育技能培訓、安全素質(zhì)考核、安全活動管理等）；管理保護系統(tǒng)（安全檢查制度、信息反饋及管理制度等）；激勵系統(tǒng)（安全目標管理、安全競賽、安全獎懲、違章違規(guī)管理等）。
物質(zhì)層文化是指供電所在安全生產(chǎn)過程中逐步形成的作為觀念載體的那部分物質(zhì)。比如供電所的安全標志、安全標準色、安全工器具及良好的安全設施。另外，供電所的安全形象也很大程度取絕于保障安全的物質(zhì)層文化。所以，搞好供電所安全文化的物質(zhì)層文化建設對確保安全生產(chǎn)，樹立供電所的安全形象十分重要。
（一）、提高員工素質(zhì)問題
供電所的安全生產(chǎn)水平，在很大程度上決定于員工的文化和技術水平。一般來說，文化、技術水平高的人，認識和掌握生產(chǎn)客觀規(guī)律的能力比較強，因而較容易增強其自覺地按安全生產(chǎn)規(guī)律辦事的意識；相反，如果文化、技術水平低，勢必影響其掌握一定的安全生產(chǎn)知識和技能，因而，也會影響供電所安全文化的'意識。員工良好的政治、文化、技術素質(zhì)是建設供電所安全文化最重要、最持久的決定因素。因此，供電所安全文化建設必須在提高員工素質(zhì)上下功夫，加強各種培訓、考試考核，使員工逐步樹立起正確的人生觀和價值觀，增強主人翁責任感，提高安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務的技能。
（二）、安全思想工作的問題
供電所安全文化與供電所安全思想工作兩者都屬于軟管理的領域，其軟管理的對象都是員工及其思想，根本目的都在于通過解決員工的思想、認識問題，進行思想教育和文化熏陶來排除心理障礙，調(diào)動員工的積極性，保證安全生產(chǎn)。
（三）、加強安全管理的問題
供電所安全管理包括對人、設備、生產(chǎn)流程在內(nèi)的廣泛的系統(tǒng)管理。而供電所安全文化，則是一種供電所在安全方面的文化管理，它是一種軟管理；這種文化管理強調(diào)感情投資、民主管理、重視人才培養(yǎng)和人力資源開發(fā)。它通過供電所安全文化培育、管理文化模式的推進，員工形成共同的價值觀念和共同的行為規(guī)范。實踐證明，任何一種管理的強制力都難以導致人的親和力與創(chuàng)造力的生成，只有文化管理的提升的文化力才會導致環(huán)境和諧與人的最高境界的生成，并具有永遠的生命力。因此，將供電所安全文化與安全管理有機結合起來，在傳統(tǒng)的供電所安全管理基礎上，加入管理模式和內(nèi)涵，使硬件管理與軟管理相配合，互為補充，就能更好地調(diào)動職工的安全生產(chǎn)積極性，提高供電所的安全生產(chǎn)。
（四）、供電所人文環(huán)境問題
良好的供電所人文環(huán)境，不僅能促進安全生產(chǎn)，同時，也代表了供電所的環(huán)境形象和文化品位。供電所的人文環(huán)境不僅在于供電所的硬環(huán)境，包括清潔工整的車間、工器具室、規(guī)范漂亮的辦公樓，還在于供電所的軟環(huán)境，包括供電所的文化氛圍，員工的精神風貌。供電所的安全文明化寓意在人文環(huán)境中，良好的供電所人文環(huán)境熏陶出具有安全文化的員工。目前省公司在開展供電所規(guī)范化管理，很多供電所都十分注意人文環(huán)境的改善，將企業(yè)環(huán)境和企業(yè)安全生產(chǎn)對員工的向心力聯(lián)系起來，同創(chuàng)建學習型企業(yè)的各項活動結合起來，以優(yōu)美的工作環(huán)境，良好的文化氛圍凝聚職工。由于電力企業(yè)安全生產(chǎn)的特殊重要性，所以必須對供電所的人文環(huán)境進行整潔和建設，開展生產(chǎn)現(xiàn)場安全設施標準化，供電所規(guī)范化管理、文明單位建設、服務示范窗口等一系列活動，從而使供電所的面貌煥然一新，安全生產(chǎn)水平不斷提高。
總之，安全文化建設是一個漸進的過程，只要我們認識其在安全生產(chǎn)管理中的重要性和心要性，認真對待和正確處理各種問題，供電所員工會在安全文化建設中將安全文化理念潛移默化度為自覺的安全理念，我想供電所的安全生產(chǎn)管理會上新的臺階。
供電服務工作計劃篇十三
供電企業(yè)發(fā)展的前提，加強電網(wǎng)的基礎建設。而加強管理上水平，爭效益則是關鍵。供電可靠率不僅是一個創(chuàng)“一流”指標，完全是考核一個供電企業(yè)管理綜合實力的關鍵，經(jīng)濟實力，硬件基礎、規(guī)劃設計、施工建設和綜合管理能力的綜合體現(xiàn)，一個系統(tǒng)工程，應結合電網(wǎng)改造，全面加強供電可靠性管理工作，力爭今年供電可靠性管理工作再上新臺階。
特制定20xx年供電可靠性管理工作計劃如下：結合上級局召開的供電可靠性”工作會議內(nèi)容及我供電所的實際情況。
1由有關管理人員組成的供電可靠性管理體系。健全以所長負責。
2貫徹執(zhí)行國家和上級管理部門頒發(fā)的有關供電可靠性管理的政策、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、制度等。
3主管領導審核后，做好供電可靠性管理工作的統(tǒng)計、分析和總結工作。按要求及時、準確、完整地報出，對不能確定的事件責任原因，必需報主管部門裁定。
4提高全體職工對可靠性管理工作的認識水平?？偨Y和推廣新技術、新效果和新經(jīng)驗，加強對員工的供電可靠性業(yè)務知識培訓和技術交流工作。不時提高供電可靠性管理水平。
5對本年度的供電可靠性指標進行測算并分解，實行供電可靠性指標的目標管理。根據(jù)上級主管部門下達的供電可靠性指標。制定出本單位的保證措施，并將指標按月或季度合理分解至各個生產(chǎn)部門，崗位，進行考核。
6及時掌握本企業(yè)供電可靠性指標完成情況，建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會。提交詳細的分析演講，用于指導生產(chǎn)管理。
1改善電網(wǎng)結構，加強電網(wǎng)建設。為提高供電可靠性提供硬件支撐。
2大力提高農(nóng)網(wǎng)在裝設備的可用水平。強化運行管理。
2確保主干線路安全運行；做好主變壓器和配電變壓器的負荷監(jiān)測工作。
3督促基層單位堵塞平安生產(chǎn)管理上的漏洞，強化日常生產(chǎn)管理。及時消除事故隱患；
4最大限度減少停運時間。統(tǒng)籌安排設備計劃停運。
3提高農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代化管理水平。推廣使用新設備、新技術。
4健全網(wǎng)絡，建章立制。使可靠性管理工作逐步走向規(guī)范化。
1具有可操作性，為了做到有章可循。計劃于年初制定我局供電可靠性管理方法，詳細規(guī)定各相關單位的責任、權限、獎懲方法及動作方法。
2壓縮停電次數(shù)和時間；嚴格執(zhí)行計劃停電制度。
3正確使用相關順序軟件。認真開展農(nóng)網(wǎng)的供電可靠性統(tǒng)計和評價工作，嚴格執(zhí)行供電可靠性評價規(guī)程。做好供電可靠性數(shù)據(jù)的采集、存儲、核實、匯總、上報、分析和反饋。
4正確填寫各種停電記錄，計劃在年初完善基礎資料、數(shù)據(jù)的基礎上。準確、及時、完整地報送各類供電可靠性數(shù)據(jù)和報表。
5每月對供電可靠性指標進行分析，開展供電可靠性數(shù)據(jù)指標的分析工作。分析內(nèi)容包括：
1本月指標完成情況；
2影響本月指標的因素；
3管理工作及電網(wǎng)和設備的單薄點分析；
4改進措施及其效果分析。
供電服務工作計劃篇十四
說到服務，服務是一方能夠向另一方提供的基本是無形的任何行為或績效，并且不導致任何所有權的產(chǎn)生。在電力行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務顯得非常重要，它不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造效益，而且能不斷提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠窗口來體現(xiàn)，供電所恰好就成為供電企業(yè)的前沿窗口，不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客戶提供相應的優(yōu)質(zhì)服務，使電力客戶對電力產(chǎn)品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到。
積極推進客戶服務技術支持系統(tǒng)的建設與推廣，創(chuàng)建營業(yè)示范窗口，要以營銷規(guī)范化管理為契機，加快供電所窗口硬件建設，結合企業(yè)實際，進行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，合理安排，逐步將相關的客戶服務技術支持系統(tǒng)及先進的服務手段延伸至供電所，全面提升供電所服務水平。同時，要注重供電所軟件建設，用嚴密的規(guī)章制度，整潔的儀表，文明的語言，規(guī)范的行為，嫻熟的技能來彌補硬件的不足，達到優(yōu)質(zhì)服務的目的。
供電所優(yōu)質(zhì)服務工作主要以堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨和“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，嚴格履行供電服務各項承諾。堅持“始于客戶需要，終于客戶滿意”的服務理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務活動，讓客戶用滿意電，明白電，放心電。
首先，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態(tài)為人民服務，要有客戶是帝，我們的生存要依靠客戶的意識，沒有理由不為客戶服務，更沒有理由凌駕以客戶之。其次，我們要有急客戶所急，想客戶所想的思想，及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務。第三，要以客戶滿意為中心。要把客戶滿意不滿意作為檢驗工作的標準，提倡“全面滿意”的理念。實際，服務帶給客戶的是一種感覺。當服務超出了客戶的.期望值時，客戶便會滿意，這就是優(yōu)質(zhì)服務，就是使客戶感到滿意的服務。不斷提高客戶滿意度，努力構筑適應地方經(jīng)濟發(fā)展需要和滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)文明服務體系。第四，優(yōu)質(zhì)服務光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態(tài)度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶。但對于電力行業(yè)而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實到行動，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態(tài)度、服務方式，樹立一切以客戶為中心的服務理念。進一步增強電網(wǎng)供電能力，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務。
總之，優(yōu)質(zhì)服務是社會的需要，是企業(yè)發(fā)展的需要，是一種文明的象征，提高優(yōu)質(zhì)服務，將會為企業(yè)創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益，將會不斷提升企業(yè)的品牌價值。思想不轉(zhuǎn)變，不會搞優(yōu)質(zhì)服務，思想認識不足，難于提高優(yōu)質(zhì)服務，思想不重視，搞不好優(yōu)質(zhì)服務。所以，只有搞好優(yōu)質(zhì)服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客戶和贏得客戶。
供電服務工作計劃篇十五
供電公司一月有余的內(nèi)部培訓之后，為期一個月的市公司集中培訓也結束了，我們也進入了自己的崗位繼續(xù)進行崗位培訓。在此，我說一下自己在培訓中的心得體會。
在短短的兩個月的.培訓中，我們接受了軍訓、企業(yè)文化介紹、團隊合作訓練以及各部門的精英傳授有關規(guī)章制度和自身經(jīng)驗傳授等等培訓。經(jīng)過培訓，我們的體質(zhì)和毅力得到了提升；知識得到了更新；團隊精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會。
我們要把它落實到行動，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態(tài)度、服務方式，樹立一切以客戶為中心的服務理念。進一步增強電網(wǎng)供電能力，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務。
總之，優(yōu)質(zhì)服務是社會的需要，是企業(yè)發(fā)展的需要，是一種文明的象征，提高優(yōu)質(zhì)服務，將會為企業(yè)創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益，將會不斷提升企業(yè)的品牌價值。思想不轉(zhuǎn)變，不會搞優(yōu)質(zhì)服務，思想認識不足，難于提高優(yōu)質(zhì)服務，思想不重視，搞不好優(yōu)質(zhì)服務。所以，只有搞好優(yōu)質(zhì)服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客戶和贏得客戶。
供電服務工作計劃篇十六
光陰如流水，時間如閃電。轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，在這一年里，我所緊緊圍繞“安全、規(guī)范、穩(wěn)定、和諧”的工作方針，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，以實現(xiàn)經(jīng)營目標為中心，較好的完成了公司下達的各項任務?？偨Y過去，展望未來，現(xiàn)將我所20xx年工作打算匯報如下：
1．繼續(xù)抓好職工安全思想教育及培訓工作，從要我安全，專變?yōu)槲乙踩?BR> 2．抓好施工現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行一規(guī)兩卡，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。
3．抓好設備、線路的巡視檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
4．抓好0.4kv末端安全管理，對不合格的設備、線路應立即更換，決不將就湊合，為安全供電夯實基礎。
1、加大電能表、ct、pt的更換力度，為公司增效，降損打下堅定基礎，10kv線損達到7.4%，0.4kv線損達到10%。
2、實行跟班抄表，做到抄表到位、收費到位、不估抄、漏抄。
3、加大臨時用電管理工作，防止電量、電費流失。
4、加大電費回收力度，確保每月電費按時結零。
對各村的電網(wǎng)運行情況進行摸底，對人口多的的村，電壓過低的村，進行布點，是用戶用上放心電，使電壓合格率達到標準要求。
1、加強“96789”保修服務工作，做到有呼必答，有報必修，修必及時，修必修好。
2、抓好營業(yè)大廳服務工作，實行無周休日制度，做到文明用語，禮貌用語，業(yè)務咨詢保修方面的客戶應做到耐心、細心，上班時同一著裝，并掛胸牌，為公司樹立良好的形象。
3、認真聽取用戶反饋意見，并虛心接受，及時改正，為企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展夯實基礎。
1、加強供電所值班，嚴禁單人值班，托崗現(xiàn)象的發(fā)生，以經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司有關規(guī)定進行處理。
2、嚴格執(zhí)行派工單制度，堅決杜絕自有化思想。
3、嚴格上下班時間，如遲到、曠工、病假等不按規(guī)定辦理手續(xù)的將按公司有關規(guī)定進行處理。
總而言之，說得好不如做的好，在新的一年里我所將按公司的要求，不斷開拓創(chuàng)新，力完成公司下達的各項指標，為公司的發(fā)展奠定良好的基礎。
供電服務工作計劃篇十七
領導小組：
組長：
副組長：
成員：
通信保障組：
組長：
成員：
領導小組：負責網(wǎng)絡指揮和調(diào)度，全權負責通信保障
通信保障組：受元旦春節(jié)應急通信保障領導小組的領導，落實上級部門通信保障的要求，負責元旦春節(jié)期間通信保障和通信恢復應急工作。通信保障組下設基站、發(fā)電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋6個保障小組，其中陳雯、鄭經(jīng)超負責基站和發(fā)電保障，羅本旵、余良友負責線路保障，汪奇、陳林負責集客保障，方成、徐禮彬負責有線寬帶保障，羅本旵、陳玖負責綜合覆蓋保障。
（一）預防機制
加強對各項基礎網(wǎng)絡設施的安全防護工作和應急處置準備工作的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡的安全暢通。加強對核心網(wǎng)元、重要通信基站及電源、鐵塔、天線等配套設施的巡檢，對中心局房進行安全檢查并及時排查整改安全隱患。
（二）預警機制
建立預警監(jiān)測機制，加強通信保障預警的監(jiān)測收集工作。預警信息分為外部預警信息和內(nèi)部預警信息兩類。外部預警信息指行業(yè)外突發(fā)的可能需要通信保障或可能對通信網(wǎng)產(chǎn)生重大影響的事件警報。內(nèi)部預警信息指行業(yè)內(nèi)通信網(wǎng)上的事故征兆或部分通信網(wǎng)突發(fā)事故對其他通信網(wǎng)造成重大影響的事件警報。與地方政府有關部門建立有效的信息溝通渠道，對網(wǎng)絡日常運行狀態(tài)實時監(jiān)測分析，及時發(fā)現(xiàn)預警信息。
（一）信息上報和處理
突發(fā)事件發(fā)生時，通信保障組立即將情況上報領導小組并同時上報上級主管部門，及時向領導小組提出處理建議，由領導小組決策并啟動本預案。
（二）信息通報
應急領導小組加強與應急任務下達的通信保障組的.信息溝通，及時通報應急處置過程中的信息，提高通信保障和通信恢復的工作效率。突發(fā)事件發(fā)生時，將相關信息及時通報與突發(fā)事件有關的政府部門、重要單位和用戶。
（三）應急任務下達
發(fā)生突發(fā)事件時，應急領導小組的以電話或短信形式向通信保障組下達應急任務，通信保障組應按照領導小組的指示，及時成立現(xiàn)場應急指揮機構，并組織相應人員進行通信保障和通信恢復工作。
（四）通信保障應急工作要求
通信保障組在接到應急任務后，應立即開展通信保障和恢復應急工作，具體要求如下：
（1）通信保障及搶修遵循先城市后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先重點后一般的原則；
（3）主動與上級有關部門聯(lián)系，及時通報有關情況；
（4）在組織執(zhí)行任務過程中，現(xiàn)場通信保障指揮機構應及時上報任務執(zhí)行情況；
（6）及時根據(jù)市場需求及重大活動及時向上級部門申請應急通信車現(xiàn)場保障；
（7）封網(wǎng)期間不允許進行任何網(wǎng)絡調(diào)整工作；
（8）及時按照話務預測進行傳輸擴容和基站擴容工作；
（9）做好重要物資和備品備件的維護和保養(yǎng)工作，以備隨時緊急調(diào)用。
（五）應急任務結束
通信保障和通信恢復應急工作任務完成后，由領導小組解除任務，現(xiàn)場應急通信指揮機構在接到通知后，任務正式結束。
在突發(fā)事件應急響應過程中，要確保應急處置系統(tǒng)內(nèi)部機構之間和部門見得通信聯(lián)絡暢通，要配備外網(wǎng)電話等。
通過宣傳增強運維人員節(jié)假日和重要通信保障期間網(wǎng)絡保障的意識，提升公司品牌和美譽度。
通信保障和通信恢復應急任務結束后，應組織做好設施損失、經(jīng)濟效益損失情況的統(tǒng)計、匯總工作以及任務完成情況的總結和匯報，不斷改進通信應急保障工作。
供電服務工作計劃篇一
今年，供電局在局黨政領導班子的正確領導下，按照局農(nóng)電工作年初總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所同業(yè)對標，深化供電所規(guī)范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉(zhuǎn)型，“復命、實干”，圓滿超額完成了各項目標任務，使農(nóng)電發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢。在受全球金融危機的不利沖擊下，我們極時調(diào)整工作措施，在全年工作中取得了驕人的成績，實現(xiàn)了售電量***億千伏安，同比增長***%，電費回收完成***%;農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率完成***%，比計劃提高***%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成***%，比計劃提高***%;完成農(nóng)網(wǎng)建設投資***億元;農(nóng)電安全生產(chǎn)保持長周期穩(wěn)定運行。
一、筑牢“基礎管理”各項工作實現(xiàn)重大突破
今年，供電局緊密結合農(nóng)電實際，夯實基礎管理，農(nóng)電整體水平得到顯著提高，農(nóng)電“安全生產(chǎn)”、“經(jīng)營管理”、“農(nóng)網(wǎng)建設”、“優(yōu)質(zhì)服務”、“創(chuàng)一流”等取得了一連串新亮點和新突破。
1、安全生產(chǎn)穩(wěn)定運行。扎實開展了春、秋季安全大檢查和安全專項檢查，制定了《農(nóng)電安全風險管理年活動實施方案》，完成了23種低壓作業(yè)風險辨識、典型控制措施的編制;深化隱患排查治理及“兩清理”整治工作，完成隱患治理173條，治理率96%，完成整治98項，整治率91%;組織完成了20xx年農(nóng)電員工春季安規(guī)百分考試，考試合格率100%。
2、營銷管理水平不斷提升。結合農(nóng)電實際,堅持線損分析例會制度，按季考核和獎懲;完成全局40個供電所低壓理論線損計算軟件的安裝，培訓和運用工作，并完成了09年營業(yè)普查實施方案的制定及布置檢查工作。加強農(nóng)電低壓表計日常輪換校驗工作，確保農(nóng)電計量裝置校驗、輪換及時，完成了農(nóng)村1.5萬戶淘汰型電能表的更換。
3、農(nóng)網(wǎng)建設成績斐然。截止11月底，完成農(nóng)網(wǎng)建設投資1.97億元，新建改造10千伏線路559公里,0.4千伏線路1039公里，新增更換配變215臺/15380千伏安;此外，在省公司的大力支持下，通過攻堅克難，高標準完成了旬陽縣電氣化縣建設，建成13個電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，101個電氣化村，并順利通過省、市、縣級的驗收命名工作。
4、優(yōu)質(zhì)服務再上臺階。大力開展“創(chuàng)建人民滿意基層供電所(營業(yè)窗口活動)”、“迎祖國六十華誕、展供電服務風采”活動;深化民主評議行風工作，三供電分局均獲得地方行風評比第一名，3個供電所被評為優(yōu)秀站所，5個站所被評為先進站所，9個供電所被評為市級滿意站所，瀛湖電力水上營業(yè)廳被評為標兵營業(yè)窗口。
5、創(chuàng)一流工作成果顯著。以漢濱供電分局創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為抓手，制定了漢濱分局創(chuàng)國網(wǎng)一流工作方案，明確了目標和任務，圓滿完成了自查、申報及省公司復查考評，并順利通過國網(wǎng)公司的驗收考評和命名，實現(xiàn)了該局國家電網(wǎng)公司創(chuàng)一流縣級企業(yè)零的突破。
二、推進“同業(yè)對標”農(nóng)電管理工作加快轉(zhuǎn)型
20xx年，為順應新形勢下農(nóng)電事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要，安康供電局大膽創(chuàng)新，努力實踐，在局屬三供電分局全面開展了供電所同業(yè)對標工作，走出了一條以注重過程控制、狠抓指標先進性為特點的農(nóng)電工作新路子，加快了農(nóng)電重點工作由建設型向管理型轉(zhuǎn)變的步伐。這一創(chuàng)新和突破，生動地詮釋了該局農(nóng)電管理的再次升級，也為該局農(nóng)電事業(yè)的科學發(fā)展注入了強勁的動力和活力。
為確保同業(yè)對標的全面順利開展，該局進行了廣泛學習動員，充分學習了省內(nèi)外兄弟單位對標先進經(jīng)驗。同時，結合供電所實際情況，建立了涵蓋安全生產(chǎn)、技術裝備、基礎管理、優(yōu)質(zhì)服務、綜合管理等方面的同業(yè)對標指標體系、評價體系和對標管理辦法;舉辦同業(yè)對標知識培訓班，有力提高了農(nóng)電管理人員和供電所人員對同業(yè)對標的認識;加強對標檢查和交流，認真總結經(jīng)驗，對各供電所進行了量化打分，及時公布對標排名，對排名前十位的供電所進行表彰獎勵，做到了用指標評價供電所，用業(yè)績考核供電所，用數(shù)據(jù)傳遞壓力與動力，在各供電所形成了一種“比、學、趕、超”的良性循環(huán)競爭局面。
通過開展供電所同業(yè)對標，使農(nóng)電安全生產(chǎn)基礎得到進一步加強，營業(yè)管理得到進一步強化，效益不斷提高，踐行“三新”、服務三農(nóng)的水平大幅度提升，有力促進了供電所在安全、質(zhì)量、效益、素質(zhì)和服務、管理水平上的全面提高，極大地調(diào)動了廣大農(nóng)電員工的工作積極性和主動性，增強了農(nóng)電員工的的榮譽感，人人關心指標、個個查漏補缺，齊心協(xié)力、積極向上的和諧農(nóng)電氛圍日漸濃厚。此外，通過深化供電所專業(yè)化管理，全年共建成16個標準化供電所，并全部被省級命名。
三、開展“農(nóng)電之春”農(nóng)電工凝心聚力抓發(fā)展
20xx年，供電局結合“國家電網(wǎng)陜西農(nóng)電巡禮”宣傳活動方案，以慶祝建國60周年和農(nóng)電體制改革10周年為契機，成功開展了聲勢浩大的“農(nóng)電之春”系列活動，進一步宣傳了該局農(nóng)電體制改革10年來的發(fā)展、創(chuàng)新與成果，增強了農(nóng)電員工的團隊凝聚力和向心力，積極營造了企業(yè)科學發(fā)展、和諧發(fā)展的良好氛圍，得到了上級領導和社會各界的高度肯定。
“農(nóng)電之春”系列活動分為“三新之星”農(nóng)電員工崗位技能大賽和“和諧杯”農(nóng)電系列文體比賽。技能大賽注重形式創(chuàng)新，將比賽融入員工業(yè)績評比、技術考核和崗位鑒定中，通過競賽，形成了人人都培訓、個個比身手，技高受重用的局面，涌現(xiàn)了一批崗位技術尖子，促進了農(nóng)電隊伍整體素質(zhì)提升;文體比賽形式多樣，特別是農(nóng)電攝影、征文比賽，注重展現(xiàn)農(nóng)電員工新形象，營造企業(yè)和諧氛圍，通過比賽，豐富了農(nóng)電員工的業(yè)余生活，增強了廣大農(nóng)電員工的歸屬感，確保了農(nóng)電隊伍的和諧穩(wěn)定。
另外，供電局還大力加強農(nóng)電隊伍建設，全力提高農(nóng)電員工整體素質(zhì)。全年共安排培訓12期，涉及安全、生產(chǎn)、營銷、優(yōu)質(zhì)服務等10個專業(yè)，共510余人參加培訓，外出送培、調(diào)考187人次。在省公司組織的配電專業(yè)技能測評中，該局獲得團體第4和個人第2名的好成績。
最是春天好風景。站在20xx年新的起點，供電局將繼續(xù)以“超前、責任、復命、實干”為指針，以提升農(nóng)電管理水平為主線，以夯實基礎、強化管理為保障，深化供電所同業(yè)對標，用激情與活力，以立意之高、決策之慎、士氣之足，朝著又一個發(fā)展的春天邁進，努力實現(xiàn)更大的突破和跨越。
供電服務工作計劃篇二
為了確保各類設備可靠、經(jīng)濟運行,深入有序地開展用電檢查工作、有力地打擊盜竊電力設施和竊電行為、規(guī)范用電秩序，切實為市場開拓增供增效創(chuàng)造良好的供用電環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，特制訂用電檢查工作計劃。
3.檢查客戶電氣設備的各種連鎖裝置的可靠性和防止反送電的安全措施;
4.檢查客戶繼電保護和自動裝置周期校驗情況和高壓電氣設備的周期試驗報告;
5.檢查客戶操作電源系統(tǒng)的完好性;
6.檢查供用電合同及有關協(xié)議履行的情況;
7.檢查電能計量裝置及運行情況，檢查計量配置是否合理;
8.檢查電力負荷管理裝置、調(diào)度通訊裝置等安全運行狀況;
9.檢查受電端電壓質(zhì)量;
10.檢查客戶功率因數(shù)情況和無功補償設備投運情況，督促客戶達到規(guī)定功率因數(shù)要求;
11.督促客戶對國家明令淘汰的設備進行更新或改造;
12.檢查客戶供電專線的完好性;
14.檢查客戶各種規(guī)章制度及管理運行制度執(zhí)行情況;
15.檢查客戶反事故措施落實情況;
16.對零度客戶進行抽檢,核實用電情況;
17.上次檢查時發(fā)現(xiàn)客戶設備缺陷的處理情況和其它需要采取改進措施的落實情況;
18.檢查進網(wǎng)作業(yè)電工的資格、進網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全措施;
19.檢查電力設施保護的相關制度落實情況;
20.法律規(guī)定的其它檢查。
1.特殊性檢查：各級政府組織的大型政治活動，須確保供電，對相應范圍客戶進行專門用電檢查。
2.季節(jié)性檢查：按每年季節(jié)變化對客戶設備進行的安全檢查，如防污檢查、防雷檢查、防汛檢查、防小動物檢查等。
3.事故性檢查：客戶發(fā)生電氣事故后，對客戶設備進行全面、系統(tǒng)的檢查。
7.專項檢查是否按程序及相關規(guī)定在計劃停電、檢修停電和其他停電時通知用電客戶，并做好了解釋、宣傳工作。
2.對低壓非居民客戶、動力客戶集中年檢查不少于兩次;
3.對居民照明客戶根據(jù)各配變臺區(qū)線損完成情況合理安排檢查時間和檢查次數(shù)，集中檢查年不少于一次。
1.檢查人員要認真履行《電力法》所賦予的職責;
2.檢查工作必須由兩人或兩人以上進行;
3.用電檢查工作中要注意安全，防止發(fā)生人身傷害事故;
4.用電檢查必須持有相關領導簽發(fā)的《用電檢查工作單》;
5.現(xiàn)場檢查中必須做好《用電檢查現(xiàn)場工作記錄》;
6.用電檢查過程中嚴禁出現(xiàn)“通風報信”等情況。
2.要建立完善用電檢查工作的各項制度，落實工作方案;
4.在本年度12月10日前總結上報用電檢查工作總結報告。
供電服務工作計劃篇三
認真貫徹國網(wǎng)公司、省、市公司決策部署，全面落實深化改革、強化創(chuàng)新新要求，以安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務為基礎，以同業(yè)對標為統(tǒng)領，堅持依法從嚴治企，全面強化管理提升，務實求真，競位爭先，為實現(xiàn)“爭排頭、創(chuàng)一流”目標而努力奮斗。
（二）主要目標
安全生產(chǎn)目標：實現(xiàn)三個百日周期，圓滿實現(xiàn)安全年目標。（八不發(fā)生）不發(fā)生五級及以上人身事件；不發(fā)生六級及以上電網(wǎng)、設備、質(zhì)量事件；不發(fā)生一般及以上火災事故；不發(fā)生七級及以上信息系統(tǒng)事件；不發(fā)生本單位負同等及以上責任的重大交通事故；不發(fā)生其他對公司和社會造成重大影響的事件；不發(fā)生人員責任的優(yōu)質(zhì)服務事件；不發(fā)生市公司查處嚴重違章和省公司查處一般違章事件。
企業(yè)經(jīng)營目標：售電量28。8億千瓦時，售電均價（含稅）705。29元/千千瓦時，電費回收率100%，線損率6。20%，邊際貢獻完成市公司下達目標。
電網(wǎng)建設目標：如期完成上級下達的主網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)投資建設項目。
優(yōu)質(zhì)服務目標：固化“大服務”理念，服務調(diào)度體系和服務支撐體系形成常態(tài)運行機制?；緦崿F(xiàn)客戶投訴零屬實率，供電服務“十項承諾”兌現(xiàn)率達到100%，政風、行風、社會滿意率在市直單位排名中保持先進行列。
同業(yè)對標目標：綜合排名力爭進入省公司前三名，重要指標爭創(chuàng)全省一流。
供電質(zhì)量目標：城市綜合電壓合格率達到99。993%，城市、農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成市公司下達的年度考核目標。
黨風廉政建設：機關及科級以上領導干部不發(fā)生違紀違法問題；不發(fā)生瞞案不報、壓案不查或責任追究不到位的情況；不發(fā)生違反中央八項規(guī)定等影響和損害公司形象的黨風廉政事件；行風評議實現(xiàn)“保三爭一”。
（三）重點工作安排
1。持之以恒加強安全生產(chǎn)
以“精益安全管理”活動為主線，貫穿全年工作始終。突出“三堅持”、落實“三到位”、實現(xiàn)“三提升”。
進一步強化各級人員責任意識。要高度認識安全生產(chǎn)的重要性，正確處理好安全與發(fā)展、安全與效益、安全與質(zhì)量的關系，進一步強化責任意識、風險意識和憂患意識，做到警鐘長鳴、常抓不懈。要嚴格貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》、《國家電網(wǎng)公司安全職責規(guī)范》，切實履行安全職責。要務必長期堅持“嚴抓嚴管”，在任何時候都必須做到“嚴”字當頭，嚴抓現(xiàn)場、嚴管人員、嚴控風險、嚴格過程，全面提升生產(chǎn)人員管理能力、安全素質(zhì)、技術水平。
進一步強化監(jiān)督體系效能的發(fā)揮。鼓勵部室和班組自查自糾，對各級各類人員每月稽查次數(shù)進行詳細規(guī)定，定期對各部室、班組自查自糾、分析整改處罰的情況進行檢查和通報，實現(xiàn)從“被動稽查”向“主動自查”的轉(zhuǎn)變。統(tǒng)一稽查標準，實施安全稽查差異化。堅持專項監(jiān)督，深入質(zhì)量監(jiān)督。強化安全生產(chǎn)分析考核、獎勵，嚴格按照“四不放過”原則，分析違章發(fā)生的原因和違章背后的管理問題，繼續(xù)堅持周通報制度，堅持開展季度班所安全生產(chǎn)過程評價工作及“明星工作負責人”、“明星把關人”評選。
進一步強化“大安全”體系建設。規(guī)范基建安全管理，嚴格施工現(xiàn)場安全管理，落實“三大措施”編制、審查要求，現(xiàn)場嚴格按照“三大措施”組織施工；強化工程建設質(zhì)量管理，對隱蔽工程、特殊試驗應進行旁站驗收，實現(xiàn)基建工程“零缺陷”移交；規(guī)范營銷安全管理，嚴格落實業(yè)擴工程安全管理要求，加大對營銷業(yè)擴、集抄作業(yè)現(xiàn)場的安全稽查，加強高危重要客戶安全管理，加大用電安全隱患排查力度，加強對用戶故障出門的分析和考核；規(guī)范信息安全管理，進一步加大對信息安全的稽查力度和考核力度。打擊違規(guī)外聯(lián)，特別是加強供電所信息安全管理。同時，規(guī)范交通安全管理，規(guī)范外聘施工隊、集體企業(yè)安全管理，規(guī)范安全保衛(wèi)和消防管理。
2。持續(xù)提升生產(chǎn)管理水平
落實設備主人制度，切實提高設備管理水平。充分發(fā)揮明星設備主人帶頭作用，扎實開展設備運維管理，繼續(xù)加強各所周生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會和設備主人評設備活動質(zhì)量評價工作，采取“抓兩頭、促中間”激勵模式，對優(yōu)秀班所進行獎勵、落后班所進行考核，促進配網(wǎng)生產(chǎn)管理提升；深化開展生產(chǎn)運維工作質(zhì)量稽查，不間斷地查問題、督整改、積經(jīng)驗、促提升；采用巡視與消缺相結合方式建立缺陷庫，明確設備主人對發(fā)現(xiàn)問題的處理措施和時間，督辦問題整改。
精心組織排查診斷，務實開展“低電壓”綜合治理。按照“低電壓”常態(tài)化綜合治理工作要求，制定年度計劃；強化低壓業(yè)擴報裝接入管理，嚴格執(zhí)行配網(wǎng)公變臺區(qū)四級負荷預警和“低電壓”臺區(qū)負荷接入技術原則，增加業(yè)擴查勘環(huán)節(jié)中電壓測量工作并嚴格把關；力爭在20xx年完成200個低電壓臺區(qū)和柏鈴線、文和線等4條線路svr饋線自動調(diào)壓器的安裝和投運工作，切實改善農(nóng)配網(wǎng)電壓質(zhì)量。
化電網(wǎng)運行方式、統(tǒng)籌安排計劃檢修；變電運維專業(yè)圍繞“五防一?！遍_展工作，加強防誤裝置管理、深入推進變電運維一體化工作；變電檢修專業(yè)提高檢修專業(yè)化巡視質(zhì)量、強化技術監(jiān)督，著重分析和決策，提升檢修工藝及故障處置能力；配電專業(yè)切實開展配網(wǎng)綜合整治工作，著力解決電壓低、故障率高、“卡脖子”、局部地域供電可靠性低等突出問題。
3?？茖W提升電網(wǎng)規(guī)劃與建設
強化工程組織管理。加強業(yè)主項目管理，明確業(yè)主項目部與中標施工單位的責、權、利關系，業(yè)主項目部對項目建設的全過程規(guī)范化管理全面負責。認真做好農(nóng)網(wǎng)改造重點環(huán)節(jié)的過程管控，嚴格控制工程變更管理。加強里程碑節(jié)點計劃管理，認真落實里程碑進度計劃，進一步細化責任目標，加大對工程關鍵節(jié)點執(zhí)行情況的跟蹤與考核，實行周進度通報、月進度考核管理，確保全年建設項目順利竣工投產(chǎn)。加強施工單位管理，特別是加強對施工隊伍的安全監(jiān)管和施工紀律管理，掌握施工單位及時足額發(fā)放民技工工資，嚴禁出現(xiàn)拖欠、截留現(xiàn)象。加強施工質(zhì)量、工藝的管理，要以“所有工程實現(xiàn)達標投產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)工程率達到85%以上”為目標，努力打造精品工程，爭創(chuàng)國網(wǎng)“百佳工程”。加強竣工驗收、工程結算和決算管理，嚴格按照“竣工一個、驗收一個、結算一個”的要求執(zhí)行到位，確保工程量屬實，資料及簽證準確，工程移交不留隱患。
強化配網(wǎng)運行評估工作。根據(jù)配網(wǎng)概況、變電站及電源分析、配網(wǎng)現(xiàn)狀分析（包括10千伏配網(wǎng)分析、臺區(qū)配電變壓器及設備分析、低壓配網(wǎng)分析、計量裝置分析和農(nóng)配網(wǎng)智能化分析）、配網(wǎng)存在的主要問題、20xx—20xx年期間配網(wǎng)規(guī)劃建議、農(nóng)網(wǎng)改造投資規(guī)模與效益分析和理論指標結論等九個方面編制配網(wǎng)運行評估報告。結合配網(wǎng)運行評估報告、低電壓問題整治、安全隱患等，按照項目輕重緩急進行優(yōu)先排序，提出20xx—20xx年配網(wǎng)建設規(guī)劃項目，并形成配電網(wǎng)規(guī)劃運行評估報告送審。
強化工程造價管理。進一步規(guī)范合同管理和造價管理流程，提高工程造價控制能力。從設計源頭開始，技經(jīng)人員必須根據(jù)設計編制說明，結合實際進行概算編制。加大施工預算及工程結算的過程管控，細化工程結算，規(guī)范費用計列，實現(xiàn)量準價實；加大設計變更和簽證管理力度，確保相關費用的規(guī)范使用。
同時，堅持依法開工，加強對農(nóng)網(wǎng)改造工程的風險管控，防止吃拿卡要、二次轉(zhuǎn)包、搭車收費等違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，嚴防以工程名義套取資金項目。
4。提升營銷管理質(zhì)量
一是以營銷服務全口徑內(nèi)部同業(yè)對標為中心，確保公司營銷服務指標實現(xiàn)持續(xù)改進和顯著提升。圍繞“強管理、增效益、優(yōu)服務”的目標，以內(nèi)部對標為抓手，切實強化專業(yè)管控力度，建立健全“診斷分析—管理提升—再分析—再提升”的持續(xù)改進模式，做到“過程與結果并重、管理與指標提升”，確保同業(yè)對標名列市公司前茅。加快推進營銷業(yè)務城鄉(xiāng)“同質(zhì)化”管理，實施《20xx年供電所營銷業(yè)務內(nèi)部同業(yè)對標績效考核辦法》，把供電所各級管理層關注度聚焦到對標主線上來，最終實現(xiàn)城鄉(xiāng)營銷業(yè)務管理專業(yè)化、業(yè)務流程標準化、營銷指標先進化的一體化管理格局。重點分析短板指標造成原因，規(guī)范作業(yè)流程、積極整改異常數(shù)據(jù)、強力推行“負控”及“費控”技術、完善電話號碼收集、解決停復電成功難題等，逐步提升部分指標落后局面，真正實現(xiàn)營銷管理的持續(xù)改進和對標指標的顯著提升。二是以線損管理為主線，創(chuàng)造營銷經(jīng)營效益。明確公司線損管理各級責任，建立線損定期分析、限時處理、重獎重罰工作制度。實施臺區(qū)關口逐步由公司統(tǒng)一管控，有效利用采集系統(tǒng)遠程監(jiān)控分析線損情況、分析用戶用電異常情況，找到臺區(qū)降損及反竊查違的突破口，有針對性的、強制性的開展高損線路和臺區(qū)的綜合分析、治理，重點向異常線路、專變客戶開展用電檢查、反竊查違行動，確保公司全年線損目標完成，有效提升公司經(jīng)營效益。三是以集抄改造為重點，抓好營銷支撐建設。20xx年低壓集抄建設計劃改造671個臺區(qū)，80327戶，將大瑤、永安、鎮(zhèn)頭、永和所全覆蓋改造。20xx年將以臺區(qū)為項目單位，堅持“建設一個臺區(qū)，驗收一個臺區(qū)，結算一個臺區(qū)，投運一個臺區(qū)”，制定詳細的施工管理方案，細化安裝進度計劃，倒排工期，高標準、高質(zhì)量的完成建設任務。四是以營銷服務反違章為抓手，深化營銷過程管控。要借助三大營銷信息平臺，根據(jù)系統(tǒng)遠程監(jiān)控結果積極開展各種異常數(shù)據(jù)的現(xiàn)場稽查，重點打擊估抄、漏抄、代抄、線損數(shù)據(jù)弄虛作假、定比定量和電價執(zhí)行不到位等違章行為。要強勢推進營銷業(yè)務整冶活動，通過問題的查出及整改，重點規(guī)范抄表、收費、線損、計量、業(yè)擴等各專業(yè)業(yè)務操作及服務行為，要督促各供電所建立自查自糾、互助互防的常態(tài)機制和工作體系，營造嚴抓嚴管工作氛圍，從源頭上有效防范違章風險。五是以強化采集監(jiān)控職能為突破，促進關鍵指標提升。要積極搭建監(jiān)控平臺，建立“兩級監(jiān)控、分級維護”運維管理體系，完善監(jiān)控管理制度，規(guī)范設備運行維護工作，確保采集系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行；要加強營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的對接和資料統(tǒng)一，確保采集系統(tǒng)線損建模及在線監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真實性；要實現(xiàn)采集成功率99。5%、臺區(qū)線損合格率80%、自動抄表結算率等各項指標，持續(xù)推進用電信息采集系統(tǒng)深化應用，切實發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)的技術支撐作用。六是將生產(chǎn)設備主人制，引入計量資產(chǎn)管理，全面落實“四化”管理要求。要借鑒生產(chǎn)設備主人制，著手明確庫房表計、低壓用戶計量裝置、專變、臺區(qū)關口表和采集終端的設備主人。重點針對目前資產(chǎn)管理較為混亂的情況，嚴格按照“資產(chǎn)管理項目化、資產(chǎn)流轉(zhuǎn)實時化、庫房盤存常態(tài)化、報廢處置時限化”要求，落實計量設備主人制中監(jiān)控、運行、維護的職責。配合營配貫通工作，繼續(xù)開展資產(chǎn)清理工作和運行電能表清理工作，摸清設備“家底”，將設備主人制落實到計量資產(chǎn)“四化”管理之中。
5。切實提升服務品質(zhì)
拓展服務渠道。要加快農(nóng)村“村村有繳費網(wǎng)點”建設，推行銀行代扣方式，加強繳費終端運維管理，逐步取消自營收費網(wǎng)點，全面推廣郵政網(wǎng)點代收，真正打造方便、快捷的“十分鐘繳費圈”。健全“臺區(qū)經(jīng)理制”，分解服務指標，通過微信公眾服務平臺、短信互動平臺、臺區(qū)客戶及企業(yè)qq群等組成的多維服務渠道，主動推送電費查詢、停電查詢、業(yè)務咨詢、故障報修等服務項目，減少95598話務訴求。加強窗口建設。開展流動紅旗評比活動，開展窗口服務“明察暗訪”，定期通報暗訪情況，落實問題整改“回頭看”機制，形成“嚴抓嚴管”高壓態(tài)勢，杜絕窗口服務投訴；開展窗口環(huán)境、行為、設施及內(nèi)務規(guī)范化培訓及整頓，全面貫徹國網(wǎng)及省公司新標準，實現(xiàn)所有營業(yè)窗口“服務好”、“功能全”、“業(yè)務強”的目標?？s短服務時限。重新明確業(yè)擴環(huán)節(jié)職責，理順內(nèi)部業(yè)務聯(lián)系，減少不必要環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)及業(yè)務溝通，進一步縮短業(yè)擴服務時限；加快故障處理反應速度，整合現(xiàn)場服務職能，減少故障判斷重復環(huán)節(jié)，進一步縮短計量故障處理時長；加強復電值班管理，實時監(jiān)控客戶繳費情況，及時排查系統(tǒng)故障，進一步縮短欠費復電時長。提升服務指標。要更進一步強化服務指標的管控，建立指標問題“說清楚”制度，將服務投訴、客戶不滿意、業(yè)務占比、業(yè)務退單等影響指標問題都納入嚴抓嚴管范籌，深入分析影響指標的原因，建立有效防范措施。
6。全面提升農(nóng)電管理水平
貫徹落實省、市公司工作要求，全面開展“兩個提升”工作。一是進一步加強作風建設工作。進一步加強供電所員工勞動紀律管理、廉政作風管理，對供電所財務透明、物資采購、工資發(fā)放等做到嚴格控制。進一步規(guī)范供電所“三重一大”的執(zhí)行，對重大決策、重大人事變動和財務運用做到透明、公開，規(guī)避管理風險。二是繼續(xù)推進“供電所管理提升”工作。20xx年是管理提升的收官年，農(nóng)電、生產(chǎn)、營銷各部門配合，對供電所業(yè)務方面的工作進行督辦，確保管理提升四年目標全面實現(xiàn)。三是落實農(nóng)電全員績效考核工作。通過在工業(yè)園供電所的積分制試點，全面推廣農(nóng)電積分制績效考核。指導供電所完善所內(nèi)績效積分細則，確保積分統(tǒng)計結果的科學性和可操作性，能合理地按積分多少進行工資分配。四是積極開展農(nóng)電培訓。按崗位需求繼續(xù)組織青工培訓和各類專業(yè)培訓。配合市公司完成生產(chǎn)崗位輪訓。通過開展業(yè)務知識競賽來激勵員工主動學習和檢驗培訓效果。
7。進一步提升企業(yè)管理
穩(wěn)步推進績效管理。在市公司的統(tǒng)籌安排下，按照“三全”管理要求，加快建成全員績效管理體系及部室負責人業(yè)績考核體系。加大業(yè)績考核、評價結果與薪酬分配、評先評優(yōu)、人才選拔等方面的應用，以公平公正的績效手段，為公司發(fā)展注入活力。深化預算“精益化”。全面推動資金管理標準化，針對各業(yè)務部門以及各線財務人員提出各項目財務操作規(guī)范，充分遵照財務管理的新政策以及變化，徹底防范企業(yè)經(jīng)營管理的風險，從而達到依法治企的管理要求。抓好全面風險管理與內(nèi)控建設，持續(xù)深化財務稽核監(jiān)督，提高風險管控水平。深化同業(yè)對標。適應對標體系變化，強化管理、優(yōu)化流程，對跨專業(yè)難點問題主動配合協(xié)調(diào)、加強溝通，及時分析、診斷各項指標，持續(xù)鞏固、提升潛力、攻關弱勢，實現(xiàn)排頭爭先目標。加強集體企業(yè)內(nèi)控管理。做好電力建設工程成本核算及工程款回收工作。切實加強外部聯(lián)系，促進內(nèi)部激勵。主動服務，把大工程做優(yōu)，小工程做精，以服務和質(zhì)量爭市場，全面完成經(jīng)營目標任務。
8。持續(xù)強化作風建設
一是繼續(xù)加強勞動紀律、窗口服務、車輛管理、辦公紀律等各領域的明察暗訪和專項督導檢查，查作風、擺問題、嚴整改、樹新風。公司領導班子將帶隊下班所開展檢查，檢查結果納入績效考核和部室綜合評價，對于屢查屢犯的，將對部室負責人進行誡勉談話。二是扎實開展20xx年度供電所規(guī)范管理專項督察巡視，爭取工作早啟動、早完成，范圍全覆蓋、全整改，問題早發(fā)現(xiàn)、早防控，深入一線掌握情況，杜絕違紀違法情況發(fā)生。三是強化機關建設。營造各管理部室高效執(zhí)行、服務優(yōu)質(zhì)的良好氛圍。各管理部室要充分發(fā)揮主觀能動性，將思想和行動統(tǒng)一到干事、創(chuàng)業(yè)上來，自覺落實工作要求，杜絕“自轉(zhuǎn)”、“反轉(zhuǎn)”、“不轉(zhuǎn)”。要提高管理水平和決策能力，重點提高服務基層的意識，增強工作前期評估和適時指導，不能簡單交辦工作，不想辦法，不解決實際困難。四是持續(xù)加強公務用車、辦公用房的管控，確保不發(fā)生違規(guī)違紀事件。
供電服務工作計劃篇四
2214500kwh，購電量同比增長9.64%，10kv線損率累計 3.47%，較去年增長0.03%，0.4kv線損率累計8.41%，較去年下降0.6%。電費回收上繳100%。黨風建設、優(yōu)質(zhì)服務工作均取得了成績與 進步，現(xiàn)將一季度我所安全工作情況重點匯報如下：
一、切實貫徹落實標準化建設工作，建立科學合理的安全體系，努力完成日常安全生產(chǎn)工作。供電所下大力量抓安全體系建設，從組織建設到貫徹落實層層落實責任，考核量化細化到人。
（一） 明確思想加強學習，安全工作精細化管理。年初根據(jù)公司20xx年安全工作會精神，組織全所職工學習領會，部署安全工作任務，安全生產(chǎn)工作制定計劃。在工 作中每周、月按計劃完成檢修任務，中間有檢查，完成有總結。組織學習安全活動13次，學習安全簡報9次，達到以學促管。3月3日我所組織學習了《衡水誤操 作事故通報》、《天津高壓供電公司500kv吳莊站惡性誤操作事故快報》及滄縣8.11事故通報，全所職工及農(nóng)電工深刻吸取了事故教訓，開展安全大討論活 動。結合自身實際工作，認真按照《安全生產(chǎn)典型違章100條》的要求，全面、深入的查找安全隱患和違章行為，堵塞安全漏洞，提高了安全意識。全所職工及農(nóng) 電工根據(jù)案例學習和整頓情況，結合自身實際寫出了個人總結、包括感想和今后的安全保證。學習中互相討論交流心得，每次會議、學習的過程我所都做出詳細記 錄、存檔。員工參加市公司“三種人”安規(guī)考試1次，無一人未通過考核。加強職工的業(yè)務技能，達到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。
（二） 始終堅持以人為本，加強安全職能建設。成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”，年初還制定我所切合實 際的相關安全考核制度，用制度管理員工，對線路、設備維護與臺區(qū)管理員安全工作進行考核，以職工為基礎，將安全工作層層分解。通過努力，我所設備完好率達 到99%以上，無任何安全事故發(fā)生的好記錄。在“三票一單”開票率、合格率方面，所“三種人”層層把關，我所開出線票22份，具體操作票44份，開票率、 合格率均為100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。
（三）加強電網(wǎng)建設，施工實行過程控制。電網(wǎng)建設是電力公司永恒的主題。我所 在縣公司的指導下，通過在全所員工的努力，每次施工都認真組織了班前會，交待工作任務與注意事項，施工現(xiàn)場保證安全員到現(xiàn)場監(jiān)督。抓施工人員安全措施、施 工現(xiàn)場安全，班后會總結工作過程，提出不足及改進方向，確保施工環(huán)節(jié)不失控。
（四）安全目標完成情況。全年沒有發(fā)生人身傷害事故，沒有發(fā)生路線、設備重大事故，沒有發(fā)生對社會造成嚴重影響的停電事件，至20xx年3月31日，沒有發(fā)生人為安全運行記錄。
（五） 日常生產(chǎn)中，“安全生產(chǎn)，人人有責”、“安全第一、預防為主”、“學安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”，這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明 白，只有時時加強自身的安全學習，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的'安全。我所每月的“安規(guī)”學習和“安全活動周”，大家都積極參加，在公司的領導 下，大家在實踐工作中認真開展各項專題安全整頓等活動，同時對我所的安全生產(chǎn)設備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險點控制分析、安全大檢查五個方 面作出安全性評價，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的分析和總結，并進行消缺，明確安全職責。在3個月時間里，我所實現(xiàn)安全生產(chǎn)180天，設備完好 率達到99%以上，無任何安全事故發(fā)生的記錄。 1：日常安全性評價工作中發(fā)放安全宣傳材料3000余份。更換跌落保險32只，避雷器 14只。更換安裝10kv隔離開關9只。更換p20-t支瓶25只。更換低壓支瓶350只（其中利用p-15支瓶240只）。更換及新增村內(nèi)統(tǒng)管低壓線 2.1公里。jp柜維修15臺次。協(xié)助工礦企業(yè)產(chǎn)權10kv分支更換絕緣線（高壓電纜）1處50 m。更換陶瓷擔16只。完成轄區(qū)企事業(yè)單位公共場所及學校安全用電治理工作。
2：完成李辛莊、東大召、太平莊等農(nóng)灌改造配變系列工程安裝并通過驗收15個臺區(qū)。完成南木樓村內(nèi)公用臺區(qū)改造兩個臺區(qū)。
3：下發(fā)隱患通知書23份，處理6處。
4：完成了職工及農(nóng)電工安全培訓工作。完成了三種人考試上崗任務。 5：護電工作，轄區(qū)分工明確，堅持定期巡視制度，轄區(qū)10kv、35kv、110kv、500kv桿塔等配電設施未發(fā)生被盜、人為破壞事故，其中10kv-500kv線路清理樹障125棵，400kv清理樹障224棵。
6：更換10kv、400kv危桿5基。
7：處理10kv不合格拉線2處。
8：對安全工器具進行了完善。
9：有計劃的完成“兩措”計劃。
10：10kv用戶校驗電表及互感器233只
11：配合市局生計科完成了李親顧13條線路的衛(wèi)星定位工作。
12：521等線路淘汰背負式計量箱21只。
15：根據(jù)市局要求，積極開展了“學《安規(guī)》、學《案例》、學制度”專題安全教育活動，并認真做好記錄。貫徹落實了《定州市供電有限責任公司轉(zhuǎn)發(fā)關于定州市安全檢查生產(chǎn)委員會做好春節(jié)、“兩會”期間安全生產(chǎn)工作的緊急通知》完成了各次保電工作。
16：全部完成并自查了兩清理工作。
完成情況：懸掛“禁止攀登，高壓危險”標志牌60塊，
“止步，高壓危險”標識牌20塊，
“當心觸電”標識23塊，
線路桿塔標志標識3775塊，相位標識1354塊，
開關、刀閘等設備標識牌399塊，
設備分界點標識69塊。噴涂桿塔埋深標識7000處。
安裝拉線護套86套。
更換15米電桿2棵。
低壓產(chǎn)權分界點1778塊。
17：累計召開安全例會13次，及時完成了市局各科室報表登統(tǒng)工作，完成了轄區(qū)內(nèi)歷次保電及其他臨時工作任務......
18：處罰安全違規(guī)12人次。
19：完成了春灌抗旱工作。
20：低壓完成校驗電表20xx余塊。
二、存在的主要問題
1、 安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各次安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，但很多線路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，污染區(qū)的嚴重腐蝕令有些 地方甚至是“老牛拉破車”，只能免強支撐，一到大風，大雨，和夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量人力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
總 體指導思想是：繼續(xù)在公司黨委正確領導下，緊緊圍繞建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化公司戰(zhàn)略目標和“三抓一創(chuàng)”工作思路，規(guī)范管理齊心協(xié)力、真抓實干，為全面完成 上級下達的安全考核指標和工作任務而奮斗。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全 教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定安全生產(chǎn)局面，進一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育 按照供電所基礎合格標準的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質(zhì)量。堅持“以 人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
（一） 明確目標、落實責任，強化全員安全生產(chǎn)意識。以安全促營銷，以安全促優(yōu)質(zhì)服務，以安全促標準化建設，從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合 治理”的基本方針，不發(fā)生人為事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設備、火災和交通事故，不發(fā)生重大社會影響的停電事故。
（二）健全安全工作 責任制。大力推進”5s”管理，開展以班組為中心的安全學習活動，提高安全活動質(zhì)量。加強安全生產(chǎn)管理，杜絕習慣性違章，增強員工安全意識，特別是對農(nóng)電 工安全管理和農(nóng)村配變臺區(qū)隱患檢查整改工作，并將電力設施保護，臺區(qū)日常維護、農(nóng)電工安全考核制度有機相結合，穩(wěn)定農(nóng)電安全形勢。進一步加強安全生產(chǎn)指標 責任考核與安全教育，按照供電所基礎合格標準的要求，系統(tǒng)的建立安全生產(chǎn)工作各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準。
（三）完善應急機制， 提高事故應急處理能力。線路與設備安全始終作為我所安全工作的重中之重，我所將繼續(xù)按照公司工作部署和要求，強化電網(wǎng)安全管理。制定完善應急方案與安全工 器具的保管與維護，確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強對員工在日常工作中對應急能力的培養(yǎng)，落實電網(wǎng)安全措施，做好迎峰度夏反事故工作；提高全所 員工對線路與設備突發(fā)事故的應急處理能力，防止電網(wǎng)大面積停電事故。
（四）加強電網(wǎng)巡視，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。通過對安全簡報的學 習，認真分析電網(wǎng)事故發(fā)生的原因，針對自身的不足之處，進行改進。平時工作中加強線路與設備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時發(fā)現(xiàn)隱患，開展隱患排查活 動，落實重大隱患的整改進度，按時檢查完成情況。同時抓好線路與設備雷擊、風、雨等自然災害、被盜的防范措施。確保供電輸電設施安全，全面提高電力設施運 行能力。
具體工程計劃：
1、 完成利用110kv站預試機會安裝防雷金具31套，驅(qū)鳥器54套。（已經(jīng)完成）
2、 對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行草圖繪制，制定整改方案。共涉及9個臺區(qū)。
3、 完成10個村的公用照明低壓改造更換表箱任務。
4、 繼續(xù)檢查清理高低壓樹障，清理線路、設備隱患。
5、 完成各線路共計33處分斷器的安裝。
6、 完成嚴重污染區(qū)防污閃任務施工。
7、 強化臨時用電管理，逐村逐臺區(qū)進行摸底普查并建立跟蹤檔案，專人負責信息更新。
8、 校驗0.4kv電表1500塊，將所有不合格電表淘汰出運行電網(wǎng)。
9、 切實提高漏報投運率，尤其嚴格對臨時用電進行把關，業(yè)務受理到工程施工必須按照規(guī)程辦事。統(tǒng)計轄區(qū)所有沒有安裝漏報的臨時用電戶進行安裝消缺。
10、 完成所有職工、農(nóng)電工安全培訓考核計劃。
11、 完善安全技術基礎資料，查遺補缺，為4季度如期一次通過河北省標準化供電所驗收打下堅實的安全基礎。
以上是我所1季度安全工作開展的基本情況，及2季度工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
供電服務工作計劃篇五
根據(jù)2019年的總體工作思路、安全目標、生產(chǎn)經(jīng)營目標和公司長遠目標，我們將重點抓好以下九項工作：
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，2019年，公司將進一步夯實安全基礎，全方位、全過程和全員參與，強化安全管理，形成黨、政、工、團齊抓共管的良好局面。
一是狠抓安全生產(chǎn)責任制的落實，做到責任和壓力到位。層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，明確公司、部門和班組安全控制目標和責任，按照誰主管、誰負責、管生產(chǎn)必須管安全等原則，做到職責分明、各司其職、各負其責。
二是認真做好安全性評價整改落實工作，以此為切入點，理順安全管理的各個環(huán)節(jié)，進一步細化各級安全生產(chǎn)目標，杜絕違章現(xiàn)象，達到全面提升公司安全管理水平的目的。
三是狠抓安全意識的教育和培訓，做到培訓和教育并重。通過開展各種形式的安全教育活動，宣貫各項安全標準，使安全深入車間、深入現(xiàn)場，深入人心，培育良好的安全文化。
四是狠抓安全隱患排查，對查出的隱患要做到責任、措施、投入、時限、預案五落實，及時跟蹤，限期整改，形成閉環(huán)管理。通過開展日常、專項、季節(jié)性等安全大檢查的方式，對安全管理、現(xiàn)場違章、設備隱患等進行查處和治理，不斷提高企業(yè)的安全管理水平。
五是狠抓安全規(guī)章制度的健全和完善，做到有章可循，違章必究。
六是狠抓應急管理體系的建立、健全、完善和演練，做到機制暢通，運轉(zhuǎn)高效。
七是狠抓特種作業(yè)和特種設備的規(guī)范管理，做到特種設備定期必檢，作業(yè)人員執(zhí)證上崗。
八是狠抓安全考核，完善《安全績效考核制度》體系，提高企業(yè)安全執(zhí)行力。
抓運行即是抓電量、抓緊經(jīng)濟指標，要積極推進運行四化工作(例行工作程序化、運行操作規(guī)范化、指標控制精細化、崗位工作全能化)，全面推行機組實現(xiàn)標準狀態(tài)運行。為此,必須全力做好以下兩項重點工作：
一是提高運行操作水平，要使機組開得出、發(fā)得穩(wěn)，降低非計劃停運行和非計劃降出力，最大限度降低電量損失。
二是要進一步深入開展節(jié)能對標管理，通過經(jīng)濟技術指標的對標，不斷尋找差距、分析原因，并采取對策措施縮小差距，通過循環(huán)往復的查找問題，解決問題，促進各項技術經(jīng)濟指標明顯進步，有效提高公司的精細化管理，使生產(chǎn)運營水平在在改進中持續(xù)提高，最終實現(xiàn)機組標準狀態(tài)運行。
設備的可靠性是火電企業(yè)生產(chǎn)運營的保障，抓好設備治理才能贏得市場：
一要認真抓好設備日常巡視、定檢和維護工作。
二要認真抓好設備的技術改造，加強成果分析，確保技改后機組的運行可靠性和經(jīng)濟性有明顯的提升。
三要認真抓好機組的等級檢修工作，注重前期策劃、過程控制和質(zhì)量管理，確保各次檢修能安全、如期、優(yōu)質(zhì)、高效地完成。
四是強化設備日常管理，提高消缺率和消缺質(zhì)量，提升設備可靠性。
五是加強現(xiàn)場文明生產(chǎn)，加大泄漏治理力度，加強5s管理，抓好重要設備的隱患排查，不斷提高機組安全健康水平。
六是大力推行三制一化(定檢維護制、狀態(tài)檢修制、檢修文件包制，標準化作業(yè))，全面提升設備檢修管理水平。
燃料管理是火電企業(yè)成本控制的重頭，是經(jīng)營管理的關鍵，對內(nèi)要規(guī)范管理，不斷提高燃煤管理的水平，對外要積極的應對市場，發(fā)揚三千精神抓好電煤采購，保證采購600萬噸電煤的決心不動搖。為此，要著力做好以下幾個方面的工作：
一是嚴格執(zhí)行燃料管理的各項標準，不斷完善燃料信息管理系統(tǒng)，在采制化流程中利用先進的條碼方案，使燃料管理進一步科學化、規(guī)范化。
二是嚴格執(zhí)行燃煤管理十項制度，加大反腐倡廉的力度，強化職工思想信念和宗旨意識，厲行三保一防，提高拒腐防腐能力，做好效能監(jiān)察，保證燃煤經(jīng)營管理隊伍的廉潔。
三是深入煤炭市場調(diào)研，準確把握煤炭市場的變化和導向，適時調(diào)整電煤采購方略，加大與盤縣地方、盤江煤電集團和黔西南州等地的供煤企業(yè)的協(xié)調(diào)力度，保證各進煤渠道暢通，為電煤采購營造良好的外部環(huán)境。
努力拓寬收煤半徑，開辟云南富源新煤點，力爭多進煤、進好煤。四是繼續(xù)強化效能監(jiān)督和打擊摻雜使假的力度，做到入廠煤量、質(zhì)、價相符，確保煤質(zhì)、煤量穩(wěn)中有升。
控成本，創(chuàng)效益，全員必須牢固樹立這一成本意識，抓實、抓細全面預算及財務資金管控，堅持向管理要效益，要做到：
一是以eva價值管理管理為指導，利用erp信息系統(tǒng)平臺，合理管控生產(chǎn)經(jīng)營流程，提高公司精細化管理水平。
二是進一步落實各項業(yè)務成本費用指標的分解和控制。
三是嚴格過程監(jiān)督，定期分析指標、費用、成本的完成情況。四是減少備品備件庫存數(shù)量，減少資金積壓，努力降低生產(chǎn)成本。
人才是企業(yè)強基固本的關鍵要素，公司將大力實施人才強企戰(zhàn)略，全面開發(fā)人力資源規(guī)劃，為打造公司核心競爭力提供堅強保證。2019年公司定位為深化培訓工作年，全面提升員工素質(zhì)，以人才培訓為重心，抓好職工隊伍建設。
一是做好公司人才儲備戰(zhàn)略目標和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。二是編制下達從業(yè)人員崗位資格培訓計劃，建立人才資源庫。
三是深入開展崗位技能培訓，認真做好新人員的上崗培訓工作。
四是進一步加強中層、管理人員的政治、文化、業(yè)務素質(zhì)教育培訓，采取走出去、請進來的方式拓展學習途徑，造就高素質(zhì)的管理人才隊伍。
五是大力開展技能競賽活動，投入專項資金，通過激勵機制以競賽的形式提高職工學習技能的積極性。
六是定期安排專題講座，聘請專家教授、兼職教師進行深層輔導，提升組織與管理、溝通和藝術等工作能力。
七是大力倡導技術能手考評工作，建立激勵機制，鼓勵職工走專業(yè)成才之道。
八是要進一步改善公司學風，創(chuàng)建學習型組織和學習型員工，增強職工對企業(yè)的歸屬感，使其服務于企業(yè)、忠誠于企業(yè)、感恩于企業(yè)，在創(chuàng)造企業(yè)價值中實現(xiàn)個人人生價值，在提升個人價值中推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
由于體制方面的原因，公司在為職工謀福利方面遇到很多困難和阻力，但領導班子一直在努力，為職工謀福利的決心不動搖。我們將努力爭取改善職工的生活和工作環(huán)境，完善包括紅果家屬區(qū)在內(nèi)的生活娛樂設施。在條件成熟的情況下，職工作息時間將試行早九晚五，讓員工能每天都能回到紅果生活區(qū)與家人團聚。廣為開展各種有益活動，創(chuàng)建家園文化，提高廣大職工的幸福指數(shù)。
2019年，我們將繼續(xù)加強基層黨組織建設，打造一支過硬的黨員隊伍，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強企業(yè)文化培育，卓有成效地做好職工的政治思想工作，教育廣大職工正確認識和理解企業(yè)的發(fā)展前景，使職工從思想上、文化上、管理理念上全面融合。真切地關心職工生活、關注職工思想動態(tài)、穩(wěn)定職工隊伍，努力提高企業(yè)的感召力和凝聚力。
公司將進一步加強和業(yè)主的溝通，密切聯(lián)系地方各級政府，切實搞好對外協(xié)調(diào)，努力營造和諧寬松的外部環(huán)境，為生產(chǎn)經(jīng)營提供強有力的保障。
各位代表，同志們，此去經(jīng)年，可堪回首，成績與喜悅、辛勤和汗水，如風如歌，浮云而去。展望新年，機遇和挑戰(zhàn)已迎面而來，我們要把握好機遇，滿懷激情地迎接挑戰(zhàn)。新的起點，新的征程，任務艱巨，責任重大，只要我們公司全體員工齊心協(xié)力，沉著應對，知難而進，我深信，我們一定能順利實現(xiàn)既定的目標。2019年，讓我們以更加飽滿的熱情、更加科學的理念、更加務實的態(tài)度和更加昂揚的斗志，承前啟后、攜手共進，共同譜寫盤南電廠更加華麗的樂章。
供電服務工作計劃篇六
在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進步。因此，今年我們的工作方針是堅持“嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷”。
二是抓好線路、設備管理，努力提高設備的健康水平；
三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，履行標準化作業(yè)程序；四是繼續(xù)扎實開展兩個創(chuàng)建活動，加強習慣性違章檢查、處罰力度，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。
1、及時組織召開必須全員參加的安全活動、班前班后會、所安全例會和安全生產(chǎn)分析會等等，真正做到上級文件指示與各種會議精神及通報、快報及時傳達落實。
2、認真按三定巡線制度對管轄的線路設備進行巡視，重點加強對特殊地段的巡視力度，對存在缺陷及隱患的地方及時處理，保證供電可靠率及電壓合格率各項指標的完成。
3、各項施工作業(yè)必須嚴格執(zhí)行保證安全的組織、技術措施及安全措施，施工作業(yè)前認真編制標準化作業(yè)指導書，及指導卡，堅決按照作業(yè)程序進行各類施工、檢修工作。并仔細做好現(xiàn)場勘察，危險點分析及預控工作。
4、針對開展創(chuàng)建無違章企業(yè)、班組和個人活動的要求，在各類施工檢修作業(yè)過程中，堅決按照《安規(guī)》規(guī)定執(zhí)行，加大習慣性違章處罰和教育培訓力度，使每個職工都自覺提高安全意識，真正做到安全生產(chǎn)工作齊抓共管，徹底杜絕違章行為。
面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場，我們要認真作好指標的預測工作，多渠道、多方面的開拓電力負荷新的增長點，全面落實經(jīng)營目標責任制，使營銷管理水平邁上新臺階。
（一）增供擴銷，多渠道、全方位服務電力市場
認真執(zhí)行業(yè)擴報裝手續(xù)，簡化辦電程序。積極探索、尋找新的電量增長點，做好增供擴銷工作。拓展電力營銷業(yè)務，多渠道、全方位服務電力市場是增供擴銷的必由之策。今年，認真分清形勢，要充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負荷，隨時掌握配變的容載情況，及時更新數(shù)據(jù)，提供真實可靠的資料。對轄區(qū)內(nèi)，特別是場所活躍的區(qū)域、道路兩旁的用電戶，進行用電普查，正確區(qū)分用電類別，建立健全相關資料。多渠道、全方位為電力市場服務。
理上一要加強抄表到位率的管理，二要加大用電檢查和營業(yè)普查及反竊電的查處力度和廣度，明確責任、制定好實施計劃，工作有布置、有落實、有檢查、有考核，真正把損失降到最低。
（三）加強抄核收管理，確保電費收繳雙結零
全力以赴抓好抄核收管理工作，及時做好抄表員換片抄表和抄表抽查工作，確保實抄率達100%。加強電費回收工作，實現(xiàn)回收、上繳雙結零。實行電費回收與員工的待遇掛鉤，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對面臨破產(chǎn)企業(yè)電費回收實現(xiàn)專人負責制，防止電費流失。
加強全所職工隊伍的培訓工作，提高全所隊伍的整體素質(zhì)。更新服務理念，轉(zhuǎn)變服務意識，牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，進一步提升服務水平。加強故障搶修管理，完善售后服務體系，開展便民服務。主動進行走訪客戶征求客戶意見，及時改進工作。根據(jù)上級優(yōu)質(zhì)服務工作總體要求，逐步完善優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)機制的必備條件、運行管理機制、服務保障機制、監(jiān)督考核機制、激勵約束機制，開展好“滿意工程活動”。按照國家電網(wǎng)公司職工文明服務用語、員工道德規(guī)范、“三個十條”內(nèi)容為客戶服務。開展好優(yōu)質(zhì)服務宣傳工作，進一步提高本所的行風及優(yōu)質(zhì)服務水平。
供電服務工作計劃篇七
2019年公司各類樓盤的銷售任務是xx億元，其中一季度xxx萬元、二季度xxx萬元、三季度xxx萬元、四季度xxx萬元。按xx所簽協(xié)議書，該任務的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年，公司在2019年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造＂xx＂品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
1、結合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務，打好運營基礎
xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構等任務為xxx家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備，合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
xx的企業(yè)精神＂三生萬物，以人為本；和合求實，科學求真＂決定了xx品牌的打造，xx集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在＂四個充實＂上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎工作，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態(tài)》，每半個月一期。
2、充實各類人才，改善員工結構
企業(yè)的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。2019年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于xx的各類人才，并相應建立xx專業(yè)人才庫，以滿足xx集團公司各崗位的需要。
供電服務工作計劃篇八
根據(jù)《xx供電所管理問題排查工作實施計劃》要求，2月份起，本班組開展了損害客戶利益的突出問題排查整治以及供電所管理問題排查工作?，F(xiàn)對上月工作進行小結以及3月份工作計劃匯報如下：
1、根據(jù)工作安排，2月份，本班組就業(yè)擴報裝、供電質(zhì)量、供電服務等方面開展了損害客戶利益的突出問題自查自糾工作，未發(fā)現(xiàn)損害客戶利益的突出問題。
2、2月份，本班組在綜合管理、營銷服務、企業(yè)文化等方面開展了供電所管理問題排查工作，及時將自查出來的問題上報本所。
1、完成對損害客戶利益的突出問題的自查與整治工作。
2、針對本班組的責任分工，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做到自查自糾，并要求留有痕跡。3月份計劃完成如下工作：
1)、自查發(fā)現(xiàn)未每日召開晨會，需按公司要求落實相關文件的及時傳達。
2)、營銷系統(tǒng)應用中的業(yè)擴報裝與系統(tǒng)錄入時間不一致，需要進行了重點排查和整改。
3)、下班后售電機器、驗鈔機、擴音器等存在未關機問題，這使供電所自用電存在浪費現(xiàn)象，需即刻整改，下班后責任人關閉營業(yè)場所內(nèi)(除監(jiān)控外)的所有機器。
4)、“員工考勤簽到表”上存在國網(wǎng)標識使用不規(guī)范現(xiàn)象，4月份的簽到表格應予刪除。
5)、聯(lián)合維護班義務為鎮(zhèn)敬老院提供供電維修服務，并采寫通訊。
6)、完成所領導交辦的其他工作。
供電服務工作計劃篇九
時光飛逝，回頭看過去的一年，xx班經(jīng)歷了xx主變搶修、xx主變搶修、xx主變安裝、xx主變安裝、xx主變安裝等工程。在每一次新的工程、新的任務到來之際，xx班總是能服從上級指揮，按期、高質(zhì)量完成任務。20xx，我們班在全年工作中，很好的控制了異常與未遂，無市公司及以上違章記分考核事件。20xx如期而至，等待我們的將會是更繁重更艱巨的工作任務，我們有信心使我們的主變安全穩(wěn)定運行，使我們的電網(wǎng)更加堅強。今天，我就自己對20xx年的工作謀劃在這里跟大家交流一下，不妥之處，希望大家提出寶貴意見。
1、全面提高自身的安全素質(zhì)
班長自身素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理,這就要求班長必須要有高度的事業(yè)心和責任感,既要懂生產(chǎn)、精技術、通安全、熟管理,又要有一套靈活的工作方法,有效地帶動班組成員,形成合力。同時作為班組的安全第一責任人,我應加強自身的安全生產(chǎn)意識、安全知識素養(yǎng)和安全責任感。而且還要帶頭嚴格執(zhí)行安全工作的各項規(guī)章制度,只有這樣才能被班組員工所尊重、信任和認可。
2、安全第一生命至上,努力創(chuàng)建班組安全
人是生產(chǎn)過程中最活躍的要素,是安全生產(chǎn)的實踐者,安全管理的根本目的是為了人的安全。20xx年省公司將開展“安全第一生命至上”主題安全年活動，作為基層班組，我們要明確活動的思路和目標，在班組層面加強宣傳力度和施工現(xiàn)場的安全落實。牢固樹立“生命至上”的思想,把對員工生命權的尊重體現(xiàn)在生活生產(chǎn)中。
3、加強安全會作用
每周一安全例會要落到實處，打破“一人讀、大家聽”的模式，每次就事故快報和會議精神，參會人員要發(fā)表自己的體會和看法。
4、建立健全安全生產(chǎn)責任制
通過建立健全安全生產(chǎn)責任制,明確地規(guī)定班組成員在安全工作中的具體任務、責任和權利,做到一崗一責制,以便使安全工作事事有人管、人人有專責、辦事有標準、工作有檢查,職責明確、功過分明,從而把與安全生產(chǎn)有關的各項工作同班組成員連結、協(xié)調(diào)起來,形成一個嚴密高效的安全管理責任系統(tǒng)。
1、高標準、嚴要求
根據(jù)每個工程實際情況，由該工程工作負責人和技術員一起制定施工方案。要嚴格按照檢修導則的要求制定針對該工程的施工方案及作業(yè)指導書（卡），杜絕照搬模版，千篇一律的情況。制定的施工現(xiàn)場的安全措施和技術措施要切實有效。
2、嚴執(zhí)行、勤檢查
作業(yè)現(xiàn)場要嚴格按照施工方案的安全措施和技術措施進行布置，作業(yè)流程要依據(jù)檢修導則流程進行，班組成員須遵守現(xiàn)場安全管理的各項要求。對于已終結工程，工作票及作業(yè)指導卡要填寫規(guī)范、存檔，填寫質(zhì)量和作業(yè)現(xiàn)場的安全布置情況，納入負責人考核范疇。
3、獎罰明、嚴考核
班組應制訂現(xiàn)場安全考核標準。每月班內(nèi)對負責人考核嚴格按標準進行，對所負責工程完成質(zhì)量不達標或由于自身原因造成施工任務不能按期完成的，對負責人進行處罰。施工現(xiàn)場安全措施到位，上級領導檢查現(xiàn)場，對現(xiàn)場安全未提出整改意見的，對該工程負責人予以一定獎勵。
今后的班組管理工作，盡量以獎懲和人性化關懷兼顧為原則，加強班委與班組成員之間的積
極溝通，拓寬溝通渠道。在班內(nèi)樹立個人利益服從集體的觀念，同時每年班組工程任務不重時，合理安排班員輪休。盡量多組織班內(nèi)自己的集體活動，加強班員交流和班組凝聚力。
針對新升級的sg186系統(tǒng)以及erp系統(tǒng)，對班內(nèi)技術骨干進行培訓，使其能熟練操作。班內(nèi)定期開展培訓工作，進一步普及狀態(tài)檢修相關知識，使班員對檢修工藝和標準加深認識。另外，以前我個人學習的重心主要是在涉及變壓器及有載開關檢修的技術方面，在新的一年，我希望自己能在人員溝通和績效管理方面加強學習，讓自己更能勝任基層班組長的崗位。 最后給大家拜年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、家庭幸福！
謝謝大家！
供電服務工作計劃篇十
1、嚴格落實安全第一責任人為核心的安全生產(chǎn)責任制，堅持安全生產(chǎn)目標逐級分解，認真落實設備缺陷的閉環(huán)管理。
2、加強設備運行和檢修管理，及時消除各類設備缺陷，確保設備安全可靠。
3、加強新農(nóng)村電氣化建設工程的現(xiàn)場安全工作管理，加大的檢查、考核力度。
4、加強配電線路和其它電力設施的巡視維護，嚴防電力設施保護區(qū)內(nèi)違章建房、盜割電力設備等外力破壞。
5、加強職工在安全生產(chǎn)和業(yè)務技能方面的培訓力度，積極組員工按要求參加上級組織的安全生產(chǎn)知識和技能的教育培訓和考試，全面提高職工業(yè)務水平和安全意識。
6、對“消防知識”以及“交通安全知識”進行培訓，特別是職業(yè)化電工的安全教育納入安全工作的重點。
7、加大在反違章檢查、考核力度，認真落實了“三防十要”、“五查一落實”等反事故措施，把交通安全和信息安全納入安全生產(chǎn)的重要位置，將安全工作重心放到施工作業(yè)現(xiàn)場。積極開展了違章自查自糾活動，防止了各類人員責任事故的發(fā)生。
8、配電設備的安全管理實行承包制，做到責任明確到人。嚴格“兩票三制”，大力推廣標準化作業(yè)，堅決糾正和杜絕習慣性違章。
9、按規(guī)定開展了“兩會一日”活動，建立了危險點分析與預控制的常態(tài)機制，加強安全教育，保證安全生產(chǎn)工作的順利進行。
供電服務工作計劃篇十一
結合上級局召開的“供電可靠性”工作會議內(nèi)容及我供電所的實際情況，特制定xx年供電可靠性管理工作計劃如下：
一、我供電所對xx年度供電可靠性管理工作的要求
1、健全以所長負責，由有關管理人員組成的供電可靠性管理體系。
2、貫徹執(zhí)行國家和上級管理部門頒發(fā)的有關供電可靠性管理的政策、法規(guī)、標準、規(guī)程、制度等。
3、做好供電可靠性管理工作的統(tǒng)計、分析和總結工作，在主管領導審核后，按要求及時、準確、完整地報出，對不能確定的事件責任原因，必須報主管部門裁定。
4、加強對員工的供電可靠性業(yè)務知識培訓和技術交流工作，提高全體職工對可靠性管理工作的認識程度?？偨Y和推廣新技術、新成果和新經(jīng)驗，不斷提高供電可靠性管理水平。
5、實行供電可靠性指標的目標管理。根據(jù)上級主管部門下達的供電可靠性指標，對本年度的供電可靠性指標進行測算并分解，制定出本單位的保障措施，并將指標按月或季度合理分解至各個生產(chǎn)部門，崗位，進行考核。
6、建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會，及時掌握本企業(yè)供電可靠性指標完成情況，提交詳細的分析報告，用于指導生產(chǎn)管理。
二、xx年度為提高供電可靠率，計劃采取的方式、手段
1、加強電網(wǎng)建設，改善電網(wǎng)結構，為提高供電可靠性提供硬件支撐。
2、強化運行管理，大力提高農(nóng)網(wǎng)在裝設備的可用水平。
（2）、做好主變壓器和配電變壓器的負荷監(jiān)測工作，確保主干線路安全運行；
（4）、統(tǒng)籌安排設備計劃停運，最大限度減少停運時間。
3、推廣使用新設備、新技術，提高農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代化管理水平。
4、建章立制，健全網(wǎng)絡，使可靠性管理工作逐步走向規(guī)范化。
三、xx年度主要工作計劃
1、為了做到有章可循，具有可操作性，計劃于年初制定我局供電可靠性管理辦法，詳細規(guī)定各相關單位的責任、權限、獎懲辦法及動作方法。
2、嚴格執(zhí)行計劃停電制度，壓縮停電次數(shù)和時間；
3、嚴格執(zhí)行供電可靠性評價規(guī)程，正確使用相關程序軟件。認真開展農(nóng)網(wǎng)的供電可靠性統(tǒng)計和評價工作，做好供電可靠性數(shù)據(jù)的采集、存儲、核實、匯總、上報、分析和反饋。
4、計劃在年初完善基礎資料、數(shù)據(jù)的基礎上，正確填寫各種停電記錄，準確、及時、完整地報送各類供電可靠性數(shù)據(jù)和報表。
5、開展供電可靠性數(shù)據(jù)指標的分析工作，每月對供電可靠性指標進行分析，分析內(nèi)容包括：
（1）、本月指標完成情況；
（2）、影響本月指標的因素；
（3）、管理工作及電網(wǎng)和設備的薄弱點分析；
（4）、改進措施及其效果分析。
加強電網(wǎng)的基礎建設，是供電企業(yè)發(fā)展的前提，而加強管理上水平，爭效益則是關鍵。供電可靠率不僅是一個創(chuàng)"一流"的指標，它完全是考核一個供電企業(yè)管理綜合實力的關鍵，是經(jīng)濟實力，硬件基礎、規(guī)劃設計、施工建設和綜合管理能力的綜合體現(xiàn)，是一個系統(tǒng)工程，應結合電網(wǎng)改造，全面加強供電可靠性管理工作，力爭今年供電可靠性管理工作再上新臺階。
供電服務工作計劃篇十二
安全文化建設用通俗話講就是從實際出發(fā)，用優(yōu)化的安全理念去整合既有的安全管理資源。安全說到底是人與物相互作用的狀態(tài)，解決物的不安全狀態(tài)需要科技進步，解決人的不安全行為一般用管理手段。在一定科技水平基礎上，由于管理手段很大程度上依賴于對被管理者的監(jiān)督和反饋，若使每一個人，每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的時時、事事、處處都在監(jiān)督之下，是一件很難的事情，甚至不可能做到。由于安全文化注重人的觀念、道德、倫理、態(tài)度、情感等深層次人的因素，因此它彌補了管理手段的不是。因此，開展安全文化建設能提高安全生產(chǎn)管理水平。
安全文化建設對于供電所或縣級供電企業(yè)來講是一個新的課題，有許多東西需要去探析思考。比如：我們的安全管理制度、工作環(huán)境、行為規(guī)范等如何與安全工作理念對接，我們的安全行為規(guī)范具體有哪些內(nèi)容，在行為養(yǎng)成上抓哪些工作等等。解決這些問題只靠少數(shù)人去研究思考是不夠的，必須依靠廣大干部職工。因此，首先要縣局（公司）努力營造一種安全文化建設的氛圍，安全管理的研究氛圍，集廣大干部職工的聰明才智，促進縣局（公司）的安全文化建設，只有這樣，供電所安全文化建設才有一個導向，參與度才會加強。
常規(guī)上講，供電所安全文化的結構為一個中心三個層次。一個中心見供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營活動。供電所安全文化是從供電所安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生和發(fā)展的，反過來它又促進供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營，使供電所獲得較好的經(jīng)濟效益和社會效益，因此，供電所的安全文化必須緊緊圍繞供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營這個中心來運轉(zhuǎn)。三個層次即觀念層、制度層、物質(zhì)層，其中觀念層是核心。
觀念層文化是指供電所在安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的反映供電所安全方面的共同價值觀念。它包括供電所的經(jīng)營理念、安全生產(chǎn)方針、優(yōu)質(zhì)服務精神及良好的工作作風。
制度層文化是指供電所在安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的反映供電所安全方面的規(guī)章制度、行為規(guī)范和組織規(guī)范（體系）。供電所安全方面的組織體系包括組織保證體系（安全責任制、安全監(jiān)督制、三級安全網(wǎng)工作制等）；教育保證系統(tǒng)（人員安全教育技能培訓、安全素質(zhì)考核、安全活動管理等）；管理保護系統(tǒng)（安全檢查制度、信息反饋及管理制度等）；激勵系統(tǒng)（安全目標管理、安全競賽、安全獎懲、違章違規(guī)管理等）。
物質(zhì)層文化是指供電所在安全生產(chǎn)過程中逐步形成的作為觀念載體的那部分物質(zhì)。比如供電所的安全標志、安全標準色、安全工器具及良好的安全設施。另外，供電所的安全形象也很大程度取絕于保障安全的物質(zhì)層文化。所以，搞好供電所安全文化的物質(zhì)層文化建設對確保安全生產(chǎn)，樹立供電所的安全形象十分重要。
（一）、提高員工素質(zhì)問題
供電所的安全生產(chǎn)水平，在很大程度上決定于員工的文化和技術水平。一般來說，文化、技術水平高的人，認識和掌握生產(chǎn)客觀規(guī)律的能力比較強，因而較容易增強其自覺地按安全生產(chǎn)規(guī)律辦事的意識；相反，如果文化、技術水平低，勢必影響其掌握一定的安全生產(chǎn)知識和技能，因而，也會影響供電所安全文化的'意識。員工良好的政治、文化、技術素質(zhì)是建設供電所安全文化最重要、最持久的決定因素。因此，供電所安全文化建設必須在提高員工素質(zhì)上下功夫，加強各種培訓、考試考核，使員工逐步樹立起正確的人生觀和價值觀，增強主人翁責任感，提高安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務的技能。
（二）、安全思想工作的問題
供電所安全文化與供電所安全思想工作兩者都屬于軟管理的領域，其軟管理的對象都是員工及其思想，根本目的都在于通過解決員工的思想、認識問題，進行思想教育和文化熏陶來排除心理障礙，調(diào)動員工的積極性，保證安全生產(chǎn)。
（三）、加強安全管理的問題
供電所安全管理包括對人、設備、生產(chǎn)流程在內(nèi)的廣泛的系統(tǒng)管理。而供電所安全文化，則是一種供電所在安全方面的文化管理，它是一種軟管理；這種文化管理強調(diào)感情投資、民主管理、重視人才培養(yǎng)和人力資源開發(fā)。它通過供電所安全文化培育、管理文化模式的推進，員工形成共同的價值觀念和共同的行為規(guī)范。實踐證明，任何一種管理的強制力都難以導致人的親和力與創(chuàng)造力的生成，只有文化管理的提升的文化力才會導致環(huán)境和諧與人的最高境界的生成，并具有永遠的生命力。因此，將供電所安全文化與安全管理有機結合起來，在傳統(tǒng)的供電所安全管理基礎上，加入管理模式和內(nèi)涵，使硬件管理與軟管理相配合，互為補充，就能更好地調(diào)動職工的安全生產(chǎn)積極性，提高供電所的安全生產(chǎn)。
（四）、供電所人文環(huán)境問題
良好的供電所人文環(huán)境，不僅能促進安全生產(chǎn)，同時，也代表了供電所的環(huán)境形象和文化品位。供電所的人文環(huán)境不僅在于供電所的硬環(huán)境，包括清潔工整的車間、工器具室、規(guī)范漂亮的辦公樓，還在于供電所的軟環(huán)境，包括供電所的文化氛圍，員工的精神風貌。供電所的安全文明化寓意在人文環(huán)境中，良好的供電所人文環(huán)境熏陶出具有安全文化的員工。目前省公司在開展供電所規(guī)范化管理，很多供電所都十分注意人文環(huán)境的改善，將企業(yè)環(huán)境和企業(yè)安全生產(chǎn)對員工的向心力聯(lián)系起來，同創(chuàng)建學習型企業(yè)的各項活動結合起來，以優(yōu)美的工作環(huán)境，良好的文化氛圍凝聚職工。由于電力企業(yè)安全生產(chǎn)的特殊重要性，所以必須對供電所的人文環(huán)境進行整潔和建設，開展生產(chǎn)現(xiàn)場安全設施標準化，供電所規(guī)范化管理、文明單位建設、服務示范窗口等一系列活動，從而使供電所的面貌煥然一新，安全生產(chǎn)水平不斷提高。
總之，安全文化建設是一個漸進的過程，只要我們認識其在安全生產(chǎn)管理中的重要性和心要性，認真對待和正確處理各種問題，供電所員工會在安全文化建設中將安全文化理念潛移默化度為自覺的安全理念，我想供電所的安全生產(chǎn)管理會上新的臺階。
供電服務工作計劃篇十三
供電企業(yè)發(fā)展的前提，加強電網(wǎng)的基礎建設。而加強管理上水平，爭效益則是關鍵。供電可靠率不僅是一個創(chuàng)“一流”指標，完全是考核一個供電企業(yè)管理綜合實力的關鍵，經(jīng)濟實力，硬件基礎、規(guī)劃設計、施工建設和綜合管理能力的綜合體現(xiàn)，一個系統(tǒng)工程，應結合電網(wǎng)改造，全面加強供電可靠性管理工作，力爭今年供電可靠性管理工作再上新臺階。
特制定20xx年供電可靠性管理工作計劃如下：結合上級局召開的供電可靠性”工作會議內(nèi)容及我供電所的實際情況。
1由有關管理人員組成的供電可靠性管理體系。健全以所長負責。
2貫徹執(zhí)行國家和上級管理部門頒發(fā)的有關供電可靠性管理的政策、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、制度等。
3主管領導審核后，做好供電可靠性管理工作的統(tǒng)計、分析和總結工作。按要求及時、準確、完整地報出，對不能確定的事件責任原因，必需報主管部門裁定。
4提高全體職工對可靠性管理工作的認識水平?？偨Y和推廣新技術、新效果和新經(jīng)驗，加強對員工的供電可靠性業(yè)務知識培訓和技術交流工作。不時提高供電可靠性管理水平。
5對本年度的供電可靠性指標進行測算并分解，實行供電可靠性指標的目標管理。根據(jù)上級主管部門下達的供電可靠性指標。制定出本單位的保證措施，并將指標按月或季度合理分解至各個生產(chǎn)部門，崗位，進行考核。
6及時掌握本企業(yè)供電可靠性指標完成情況，建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會。提交詳細的分析演講，用于指導生產(chǎn)管理。
1改善電網(wǎng)結構，加強電網(wǎng)建設。為提高供電可靠性提供硬件支撐。
2大力提高農(nóng)網(wǎng)在裝設備的可用水平。強化運行管理。
2確保主干線路安全運行；做好主變壓器和配電變壓器的負荷監(jiān)測工作。
3督促基層單位堵塞平安生產(chǎn)管理上的漏洞，強化日常生產(chǎn)管理。及時消除事故隱患；
4最大限度減少停運時間。統(tǒng)籌安排設備計劃停運。
3提高農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代化管理水平。推廣使用新設備、新技術。
4健全網(wǎng)絡，建章立制。使可靠性管理工作逐步走向規(guī)范化。
1具有可操作性，為了做到有章可循。計劃于年初制定我局供電可靠性管理方法，詳細規(guī)定各相關單位的責任、權限、獎懲方法及動作方法。
2壓縮停電次數(shù)和時間；嚴格執(zhí)行計劃停電制度。
3正確使用相關順序軟件。認真開展農(nóng)網(wǎng)的供電可靠性統(tǒng)計和評價工作，嚴格執(zhí)行供電可靠性評價規(guī)程。做好供電可靠性數(shù)據(jù)的采集、存儲、核實、匯總、上報、分析和反饋。
4正確填寫各種停電記錄，計劃在年初完善基礎資料、數(shù)據(jù)的基礎上。準確、及時、完整地報送各類供電可靠性數(shù)據(jù)和報表。
5每月對供電可靠性指標進行分析，開展供電可靠性數(shù)據(jù)指標的分析工作。分析內(nèi)容包括：
1本月指標完成情況；
2影響本月指標的因素；
3管理工作及電網(wǎng)和設備的單薄點分析；
4改進措施及其效果分析。
供電服務工作計劃篇十四
說到服務，服務是一方能夠向另一方提供的基本是無形的任何行為或績效，并且不導致任何所有權的產(chǎn)生。在電力行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務顯得非常重要，它不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造效益，而且能不斷提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠窗口來體現(xiàn)，供電所恰好就成為供電企業(yè)的前沿窗口，不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客戶提供相應的優(yōu)質(zhì)服務，使電力客戶對電力產(chǎn)品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到。
積極推進客戶服務技術支持系統(tǒng)的建設與推廣，創(chuàng)建營業(yè)示范窗口，要以營銷規(guī)范化管理為契機，加快供電所窗口硬件建設，結合企業(yè)實際，進行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，合理安排，逐步將相關的客戶服務技術支持系統(tǒng)及先進的服務手段延伸至供電所，全面提升供電所服務水平。同時，要注重供電所軟件建設，用嚴密的規(guī)章制度，整潔的儀表，文明的語言，規(guī)范的行為，嫻熟的技能來彌補硬件的不足，達到優(yōu)質(zhì)服務的目的。
供電所優(yōu)質(zhì)服務工作主要以堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨和“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，嚴格履行供電服務各項承諾。堅持“始于客戶需要，終于客戶滿意”的服務理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務活動，讓客戶用滿意電，明白電，放心電。
首先，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態(tài)為人民服務，要有客戶是帝，我們的生存要依靠客戶的意識，沒有理由不為客戶服務，更沒有理由凌駕以客戶之。其次，我們要有急客戶所急，想客戶所想的思想，及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務。第三，要以客戶滿意為中心。要把客戶滿意不滿意作為檢驗工作的標準，提倡“全面滿意”的理念。實際，服務帶給客戶的是一種感覺。當服務超出了客戶的.期望值時，客戶便會滿意，這就是優(yōu)質(zhì)服務，就是使客戶感到滿意的服務。不斷提高客戶滿意度，努力構筑適應地方經(jīng)濟發(fā)展需要和滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)文明服務體系。第四，優(yōu)質(zhì)服務光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態(tài)度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶。但對于電力行業(yè)而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實到行動，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態(tài)度、服務方式，樹立一切以客戶為中心的服務理念。進一步增強電網(wǎng)供電能力，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務。
總之，優(yōu)質(zhì)服務是社會的需要，是企業(yè)發(fā)展的需要，是一種文明的象征，提高優(yōu)質(zhì)服務，將會為企業(yè)創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益，將會不斷提升企業(yè)的品牌價值。思想不轉(zhuǎn)變，不會搞優(yōu)質(zhì)服務，思想認識不足，難于提高優(yōu)質(zhì)服務，思想不重視，搞不好優(yōu)質(zhì)服務。所以，只有搞好優(yōu)質(zhì)服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客戶和贏得客戶。
供電服務工作計劃篇十五
供電公司一月有余的內(nèi)部培訓之后，為期一個月的市公司集中培訓也結束了，我們也進入了自己的崗位繼續(xù)進行崗位培訓。在此，我說一下自己在培訓中的心得體會。
在短短的兩個月的.培訓中，我們接受了軍訓、企業(yè)文化介紹、團隊合作訓練以及各部門的精英傳授有關規(guī)章制度和自身經(jīng)驗傳授等等培訓。經(jīng)過培訓，我們的體質(zhì)和毅力得到了提升；知識得到了更新；團隊精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會。
我們要把它落實到行動，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態(tài)度、服務方式，樹立一切以客戶為中心的服務理念。進一步增強電網(wǎng)供電能力，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務。
總之，優(yōu)質(zhì)服務是社會的需要，是企業(yè)發(fā)展的需要，是一種文明的象征，提高優(yōu)質(zhì)服務，將會為企業(yè)創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益，將會不斷提升企業(yè)的品牌價值。思想不轉(zhuǎn)變，不會搞優(yōu)質(zhì)服務，思想認識不足，難于提高優(yōu)質(zhì)服務，思想不重視，搞不好優(yōu)質(zhì)服務。所以，只有搞好優(yōu)質(zhì)服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客戶和贏得客戶。
供電服務工作計劃篇十六
光陰如流水，時間如閃電。轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，在這一年里，我所緊緊圍繞“安全、規(guī)范、穩(wěn)定、和諧”的工作方針，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，以實現(xiàn)經(jīng)營目標為中心，較好的完成了公司下達的各項任務?？偨Y過去，展望未來，現(xiàn)將我所20xx年工作打算匯報如下：
1．繼續(xù)抓好職工安全思想教育及培訓工作，從要我安全，專變?yōu)槲乙踩?BR> 2．抓好施工現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行一規(guī)兩卡，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。
3．抓好設備、線路的巡視檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
4．抓好0.4kv末端安全管理，對不合格的設備、線路應立即更換，決不將就湊合，為安全供電夯實基礎。
1、加大電能表、ct、pt的更換力度，為公司增效，降損打下堅定基礎，10kv線損達到7.4%，0.4kv線損達到10%。
2、實行跟班抄表，做到抄表到位、收費到位、不估抄、漏抄。
3、加大臨時用電管理工作，防止電量、電費流失。
4、加大電費回收力度，確保每月電費按時結零。
對各村的電網(wǎng)運行情況進行摸底，對人口多的的村，電壓過低的村，進行布點，是用戶用上放心電，使電壓合格率達到標準要求。
1、加強“96789”保修服務工作，做到有呼必答，有報必修，修必及時，修必修好。
2、抓好營業(yè)大廳服務工作，實行無周休日制度，做到文明用語，禮貌用語，業(yè)務咨詢保修方面的客戶應做到耐心、細心，上班時同一著裝，并掛胸牌，為公司樹立良好的形象。
3、認真聽取用戶反饋意見，并虛心接受，及時改正，為企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展夯實基礎。
1、加強供電所值班，嚴禁單人值班，托崗現(xiàn)象的發(fā)生，以經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司有關規(guī)定進行處理。
2、嚴格執(zhí)行派工單制度，堅決杜絕自有化思想。
3、嚴格上下班時間，如遲到、曠工、病假等不按規(guī)定辦理手續(xù)的將按公司有關規(guī)定進行處理。
總而言之，說得好不如做的好，在新的一年里我所將按公司的要求，不斷開拓創(chuàng)新，力完成公司下達的各項指標，為公司的發(fā)展奠定良好的基礎。
供電服務工作計劃篇十七
領導小組：
組長：
副組長：
成員：
通信保障組：
組長：
成員：
領導小組：負責網(wǎng)絡指揮和調(diào)度，全權負責通信保障
通信保障組：受元旦春節(jié)應急通信保障領導小組的領導，落實上級部門通信保障的要求，負責元旦春節(jié)期間通信保障和通信恢復應急工作。通信保障組下設基站、發(fā)電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋6個保障小組，其中陳雯、鄭經(jīng)超負責基站和發(fā)電保障，羅本旵、余良友負責線路保障，汪奇、陳林負責集客保障，方成、徐禮彬負責有線寬帶保障，羅本旵、陳玖負責綜合覆蓋保障。
（一）預防機制
加強對各項基礎網(wǎng)絡設施的安全防護工作和應急處置準備工作的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡的安全暢通。加強對核心網(wǎng)元、重要通信基站及電源、鐵塔、天線等配套設施的巡檢，對中心局房進行安全檢查并及時排查整改安全隱患。
（二）預警機制
建立預警監(jiān)測機制，加強通信保障預警的監(jiān)測收集工作。預警信息分為外部預警信息和內(nèi)部預警信息兩類。外部預警信息指行業(yè)外突發(fā)的可能需要通信保障或可能對通信網(wǎng)產(chǎn)生重大影響的事件警報。內(nèi)部預警信息指行業(yè)內(nèi)通信網(wǎng)上的事故征兆或部分通信網(wǎng)突發(fā)事故對其他通信網(wǎng)造成重大影響的事件警報。與地方政府有關部門建立有效的信息溝通渠道，對網(wǎng)絡日常運行狀態(tài)實時監(jiān)測分析，及時發(fā)現(xiàn)預警信息。
（一）信息上報和處理
突發(fā)事件發(fā)生時，通信保障組立即將情況上報領導小組并同時上報上級主管部門，及時向領導小組提出處理建議，由領導小組決策并啟動本預案。
（二）信息通報
應急領導小組加強與應急任務下達的通信保障組的.信息溝通，及時通報應急處置過程中的信息，提高通信保障和通信恢復的工作效率。突發(fā)事件發(fā)生時，將相關信息及時通報與突發(fā)事件有關的政府部門、重要單位和用戶。
（三）應急任務下達
發(fā)生突發(fā)事件時，應急領導小組的以電話或短信形式向通信保障組下達應急任務，通信保障組應按照領導小組的指示，及時成立現(xiàn)場應急指揮機構，并組織相應人員進行通信保障和通信恢復工作。
（四）通信保障應急工作要求
通信保障組在接到應急任務后，應立即開展通信保障和恢復應急工作，具體要求如下：
（1）通信保障及搶修遵循先城市后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先重點后一般的原則；
（3）主動與上級有關部門聯(lián)系，及時通報有關情況；
（4）在組織執(zhí)行任務過程中，現(xiàn)場通信保障指揮機構應及時上報任務執(zhí)行情況；
（6）及時根據(jù)市場需求及重大活動及時向上級部門申請應急通信車現(xiàn)場保障；
（7）封網(wǎng)期間不允許進行任何網(wǎng)絡調(diào)整工作；
（8）及時按照話務預測進行傳輸擴容和基站擴容工作；
（9）做好重要物資和備品備件的維護和保養(yǎng)工作，以備隨時緊急調(diào)用。
（五）應急任務結束
通信保障和通信恢復應急工作任務完成后，由領導小組解除任務，現(xiàn)場應急通信指揮機構在接到通知后，任務正式結束。
在突發(fā)事件應急響應過程中，要確保應急處置系統(tǒng)內(nèi)部機構之間和部門見得通信聯(lián)絡暢通，要配備外網(wǎng)電話等。
通過宣傳增強運維人員節(jié)假日和重要通信保障期間網(wǎng)絡保障的意識，提升公司品牌和美譽度。
通信保障和通信恢復應急任務結束后，應組織做好設施損失、經(jīng)濟效益損失情況的統(tǒng)計、匯總工作以及任務完成情況的總結和匯報，不斷改進通信應急保障工作。