優(yōu)秀校園銷售心得體會(huì)大全(12篇)

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    心得體會(huì)的寫作可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,進(jìn)而提升和改進(jìn)。寫心得體會(huì)時(shí)要注意審慎選擇適當(dāng)?shù)钠筒牧希苊馊唛L(zhǎng)和重復(fù)。下面是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,供大家參考與借鑒。
    校園銷售心得體會(huì)篇一
    隨著科技的進(jìn)步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化,嶄新的時(shí)代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這對(duì)于營(yíng)銷人員來說給我們也帶來了更廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等等銷售模式以其簡(jiǎn)潔快速、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢(shì)被越來越多的公司所采用。
    首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命!你在浪費(fèi)別人的生命你自己應(yīng)該拿出什么樣的態(tài)度呢?所以我們要用最短的時(shí)間讓客戶感受到你的熱情和歉意,迅速的拉近與客戶的距離!同時(shí)通過一兩句話的對(duì)話掌握對(duì)方的心理態(tài)度,如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用。這就要求我們要在同客戶溝通時(shí)找準(zhǔn)相關(guān)的負(fù)責(zé)人,只有找準(zhǔn)人我們才有可能進(jìn)行下一步的推廣工作。初次與客戶溝通時(shí)切忌一味的炫耀自己。因?yàn)榭蛻粼诓涣私饽愕那闆r之前,加強(qiáng)這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反。
    要記住我們需要的是長(zhǎng)期的客戶關(guān)系,所以要的是循序漸進(jìn)的過程,頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規(guī),業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低下,甚至讓客戶感覺到受到騷擾!
    其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢(shì)是什么,也就是能給他帶來什么樣的好處。讓客戶感覺到你是很專業(yè)的,只有專業(yè)才值得信賴!只有在客戶相信你并認(rèn)同你時(shí)才會(huì)有合作的機(jī)會(huì)!
    再次與客戶電話聯(lián)系時(shí),要靈活的掌握對(duì)方的性格特征。比如:聽出對(duì)方是哪里的口音可以說:我們還是老鄉(xiāng)呢!對(duì)方是位女士接線員可以夸她:您的聲音真好聽,本人一定非常漂亮吧?如果是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)能力!但是切忌不真誠(chéng)的敷衍式拍馬屁!
    校園銷售心得體會(huì)篇二
    5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來,經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程,現(xiàn)將兩年來的工作情況報(bào)告如下:
    一、深圳市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況:
    我在xx年5月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí),該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng),除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外,同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系,通過各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析,初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端,以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù),奔波在八大三甲醫(yī)院之間,從細(xì)微處著手,關(guān)心體貼醫(yī)生,盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少,但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng),把工作做細(xì)做好,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在xx年春節(jié)回公司開會(huì)期間,根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好,購(gòu)買了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn),送給不同層次的醫(yī)生,通過這些工作的開展,與醫(yī)生建立了深厚的友誼,與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
    二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí),堅(jiān)持做好本職工作:
    當(dāng)深圳市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候,非典突襲河北,整個(gè)銷售迅速下滑,在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作,開始之初,得知勤洗手能防非典,就從超市里面批發(fā)洗手液,對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后,形勢(shì)迅速惡化,在自己去不了醫(yī)院的情況下,仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生,隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑,自己通過朋友購(gòu)得了幾支重組人干擾素,及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生,在非典最嚴(yán)重的五、六月,在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,也能銷售一百盒。非典之后,通過自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了,但省二院進(jìn)貨情況不升反降,醫(yī)生在不斷開藥,病人在不斷拿藥,但就不見銷量上升,根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn),肯定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來,從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù),這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗,自己孤身一人憑著自己對(duì)xx制藥的忠誠(chéng)來完成的。xxx離職以后,本來指望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng),誰知來了一個(gè)王國(guó)青,由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確,到了市場(chǎng)以后,就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度,日常工作抓不住重點(diǎn),不抓穩(wěn)定,不解決具體問題,不上銷量,反倒四處點(diǎn)火,把一個(gè)本來就問題重重的河北市場(chǎng),搞得雪上加霜,在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下,為維護(hù)公司利益,在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下,自己不怕打擊報(bào)復(fù),不怕丟飯碗,堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問題,使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況,及時(shí)對(duì)問題作出處理,不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
    三、深圳的再啟動(dòng)情況以及下步打算:
    凡事說起容易做起難!面對(duì)巨大的任務(wù)壓力,做為一名對(duì)xx公司充滿愛戴與赤誠(chéng)的老員工,背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的理想,體味著享受工作快樂的激情,我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊,用真誠(chéng)與執(zhí)著,還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期間,無論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)我自掏腰包,還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債;無論是國(guó)家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪,我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報(bào)!“有志者,事竟成;苦心人,天不負(fù)?!痹诮^大部分藥品受國(guó)家政策影響銷售下滑時(shí),5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒,僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認(rèn)的干媽)等人銷量的同時(shí),又挖掘了一名xx膠囊的殺手,在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后,5月份他銷售了300多盒,六月可以超過400盒。
    而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒,主要是攻下了在廣東省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán),這兩人原是xx和xxx(藥名)的殺手,在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后,我先后六次給他送根雕和盆景六件,六月份他可以銷售xx250盒;在得知李嚴(yán)患有咽炎后,我先后托人從香港購(gòu)買英國(guó)產(chǎn)的“漁夫之寶”長(zhǎng)期供應(yīng)給他,使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn),六月份他可以銷售xxxx年來,我僅是一名一星代表;兩年來,我努力過,挫折過,彷徨過,喜悅過,但從來沒有退縮過!現(xiàn)在,我的銷售已過三萬元,已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò),我相信我已經(jīng)可以做二星代表了,我懇請(qǐng)公司根據(jù)河北市場(chǎng)實(shí)際情況,給我信心,給我動(dòng)力,給我機(jī)會(huì),讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情,繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔。
    校園銷售心得體會(huì)篇三
    隨著校園文化的興盛和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅速推進(jìn),校園文創(chuàng)產(chǎn)品作為新興市場(chǎng)的一部分,在校園內(nèi)的銷售已經(jīng)成為一種熱門。在過去的一段時(shí)間里,我有幸參與了校園文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售工作,積累了一些銷售心得和體會(huì)。在這篇文章中,我將分享我個(gè)人的五段式的校園文創(chuàng)銷售心得體會(huì)。
    第一段:選擇合適的產(chǎn)品
    銷售一項(xiàng)產(chǎn)品,首先需要的是選擇合適的產(chǎn)品。校園文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售范圍非常廣泛,可以是文具、服裝、手工制品等等,每一種產(chǎn)品都有其自身的特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群。在選擇產(chǎn)品時(shí),我們需要考慮產(chǎn)品的特色、市場(chǎng)需求以及自身的興趣和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。只有選擇了合適的產(chǎn)品,才能更好地推銷和銷售。
    第二段:了解目標(biāo)客戶群
    了解目標(biāo)客戶群是銷售成功的關(guān)鍵之一。在校園文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售中,我們銷售的對(duì)象主要是學(xué)生群體。學(xué)生是一個(gè)龐大而多樣化的群體,我們需要針對(duì)不同的學(xué)生需求定制銷售策略。例如,對(duì)于喜歡文創(chuàng)產(chǎn)品的學(xué)生,我們可以著重宣傳產(chǎn)品的創(chuàng)意和獨(dú)特性;對(duì)于學(xué)習(xí)壓力較大的學(xué)生,我們可以推銷一些放松心情的產(chǎn)品。了解目標(biāo)客戶群的需求和興趣,可以更好地滿足他們的需求,提高銷售成效。
    第三段:培養(yǎng)良好的銷售技巧
    銷售技巧是銷售成功的關(guān)鍵所在。在校園文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售中,我們需要善于與客戶溝通,了解他們的需求并進(jìn)行針對(duì)性推薦。同時(shí),我們需要學(xué)會(huì)傾聽客戶的意見和建議,對(duì)客戶的反饋?zhàn)龀黾皶r(shí)的調(diào)整和改進(jìn)。此外,我們還需要熟練掌握一些常用的銷售技巧,如問問題、展示產(chǎn)品等,以便更好地促成交易。
    第四段:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
    校園文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售往往需要組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行。一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)可以互相補(bǔ)充、互相激勵(lì),提高整體銷售業(yè)績(jī)。在團(tuán)隊(duì)合作中,我們要明確分工、互相配合,協(xié)同努力。每個(gè)人的貢獻(xiàn)都是團(tuán)隊(duì)成功的一部分。通過團(tuán)隊(duì)合作,我們可以共同解決問題、分享心得和經(jīng)驗(yàn),提高銷售效率,取得更好的銷售業(yè)績(jī)。
    第五段:堅(jiān)持與創(chuàng)新
    最后,堅(jiān)持與創(chuàng)新也是校園文創(chuàng)銷售中不可忽視的因素。銷售工作需要堅(jiān)持的毅力和創(chuàng)新的思維。堅(jiān)持是對(duì)銷售業(yè)務(wù)的信心和承諾,只有堅(jiān)持才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。而創(chuàng)新則是對(duì)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者胃口的洞察與迎合,只有不斷創(chuàng)新才能推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的提高。因此,我們要不斷鍛煉自己的毅力和創(chuàng)新能力,并堅(jiān)持將其融入到銷售工作中。
    總結(jié):校園文創(chuàng)銷售不僅是一項(xiàng)具有盈利目的的工作,更是一種培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力的途徑。通過參與校園文創(chuàng)銷售,我學(xué)會(huì)了選擇適合的產(chǎn)品、了解目標(biāo)客戶群、培養(yǎng)良好的銷售技巧、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、堅(jiān)持與創(chuàng)新等重要的銷售心得和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)于校園文創(chuàng)銷售有著積極的影響,更是我個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的重要經(jīng)驗(yàn)。我相信,在未來的校園文創(chuàng)銷售中,這些心得和體會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用。
    校園銷售心得體會(huì)篇四
    校園銷售作為大學(xué)生們自我實(shí)現(xiàn)的途徑之一,在現(xiàn)代校園已經(jīng)成為一種常見的現(xiàn)象。而在校園銷售的過程中,我積累了一些寶貴的心得體會(huì),使我在銷售中提高了自己的能力,也獲得了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
    第二段:積極參與、團(tuán)隊(duì)合作
    校園銷售首先需要積極參與,投身其中。在參與校園銷售的過程中,我發(fā)現(xiàn)只有積極參與,才能獲得更多的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn),才能更好地了解產(chǎn)品特點(diǎn),掌握銷售技巧。同時(shí),團(tuán)隊(duì)合作也是校園銷售的必備要素。在團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng),只有互相配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作才能取得最好的銷售效果,共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
    第三段:色彩搭配、行為舉止
    在校園銷售中,色彩搭配是很重要的一環(huán)。色彩能夠給人一種視覺沖擊力,引起人們的注意。因此,在展示產(chǎn)品的時(shí)候,色彩設(shè)計(jì)要體現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn),并且適應(yīng)校園學(xué)生的喜好,使得學(xué)生對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。此外,行為舉止也是校園銷售中需要注意的一個(gè)方面。與學(xué)生溝通時(shí),言談舉止要得體,要用平和、親切的態(tài)度與學(xué)生進(jìn)行交流,使學(xué)生感到舒適和信賴,從而更有可能成功銷售產(chǎn)品。
    第四段:情感交流、解決問題
    校園銷售不僅是產(chǎn)品的推銷,更是和學(xué)生之間的情感交流。在校園銷售的過程中,我發(fā)現(xiàn)如果能夠與學(xué)生建立情感聯(lián)系,真誠(chéng)地對(duì)待他們,關(guān)懷他們的需要,使他們感受到真實(shí)的關(guān)心和幫助,就能夠在銷售中獲得更好的效果。而在銷售過程中,也不可避免地會(huì)遇到一些問題,如學(xué)生的疑問和投訴。在解決問題的過程中,冷靜、耐心是非常重要的品質(zhì)。只有真正理解學(xué)生的需求,并且積極主動(dòng)地處理問題,才能讓學(xué)生對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生信任,從而增加銷售的成功率。
    第五段:總結(jié)
    通過參與校園銷售,我深刻體會(huì)到了積極參與、團(tuán)隊(duì)合作的重要性。色彩搭配和行為舉止對(duì)于吸引學(xué)生的注意和獲得信任起到了至關(guān)重要的作用。而情感交流和解決問題則是校園銷售中不可忽視的因素,使我更加深入地理解了人與人之間的關(guān)系對(duì)于銷售的影響。通過這次校園銷售的經(jīng)歷,我不僅提高了人際交往能力,也鍛煉了應(yīng)對(duì)問題的能力,這些都將對(duì)我未來的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
    總結(jié)以上所述,通過參與校園銷售,我不僅提高了自己的實(shí)踐能力,也提升了自己的溝通技巧和解決問題的能力。校園銷售為我提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì),讓我在實(shí)踐中學(xué)習(xí),不斷提升自己。盡管在校園銷售中遇到了一些困難,但我堅(jiān)持不懈,不斷調(diào)整自己的銷售策略和思維方式,不斷追求更好的銷售結(jié)果。通過這次經(jīng)歷,我相信我已經(jīng)在校園銷售中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),對(duì)于以后的職業(yè)發(fā)展和人生道路都將產(chǎn)生積極的影響。
    校園銷售心得體會(huì)篇五
    近年來,校園文創(chuàng)銷售活動(dòng)在高校頻繁舉行,各類創(chuàng)意文創(chuàng)產(chǎn)品也越來越受到廣大學(xué)生的喜愛。作為一名校園文創(chuàng)銷售員,我有幸參與了多次銷售活動(dòng),通過這些經(jīng)歷,我積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中,我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn),分別從產(chǎn)品選擇、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)合作、用戶體驗(yàn)和態(tài)度修養(yǎng)五個(gè)方面,談一談我的一些心得感悟。
    首先,選擇產(chǎn)品至關(guān)重要。在校園文創(chuàng)銷售中,產(chǎn)品本身是吸引顧客的關(guān)鍵。首先要考慮產(chǎn)品的創(chuàng)意性和實(shí)用性,它必須能引起目標(biāo)顧客的共鳴,并且能夠滿足他們的需求。同時(shí),也要關(guān)注產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)工藝,確保產(chǎn)品的質(zhì)量過硬,不僅給顧客一種舒適的使用感受,也能提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。此外,不同的銷售場(chǎng)景需要選擇不同類型的產(chǎn)品,比如熱銷季節(jié)可以選擇與之相關(guān)的商品,如夏季可選購(gòu)物包、水杯等清涼類雜貨。
    其次,掌握銷售技巧是提高銷售效果的重要因素。在銷售過程中,不能只依靠產(chǎn)品本身,還要考慮如何更好地推銷產(chǎn)品,吸引顧客的注意。首先要了解目標(biāo)顧客的需求和偏好,從而向其推薦適合的產(chǎn)品,并通過積極熱情的態(tài)度來展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色。其次,要注意言談舉止和形象氛圍的營(yíng)造,與顧客建立良好的溝通互動(dòng),增加顧客的好感度。最后一點(diǎn)是掌握一定的談判技巧,對(duì)于顧客的疑問和反對(duì)意見,要耐心解答,并盡量滿足其需求。
    第三,團(tuán)隊(duì)合作也是影響銷售效果的重要因素。在校園文創(chuàng)銷售中,往往是以團(tuán)隊(duì)為單位,共同參與銷售活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員之間要相互配合,形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和合作關(guān)系,共同推動(dòng)銷售工作的進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)合作中,應(yīng)注意溝通和對(duì)工作分工的明確,確保每個(gè)人都能盡力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。此外,團(tuán)隊(duì)成員之間要互相支持和鼓勵(lì),共同克服困難和壓力。只有良好的團(tuán)隊(duì)合作,才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
    第四,用戶體驗(yàn)是校園文創(chuàng)銷售的關(guān)鍵之一。在銷售活動(dòng)中,我們要盡可能為顧客提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。首先,要提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和詳細(xì)的使用說明,讓顧客對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面的了解。其次,要保持銷售現(xiàn)場(chǎng)的整潔和有序,提供舒適的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí),要提供個(gè)性化的推薦,根據(jù)顧客的需求進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品推薦。最后,還要注重售后服務(wù),及時(shí)解答顧客的問題和處理投訴,讓顧客感到滿意和安心購(gòu)買。
    最后,態(tài)度修養(yǎng)對(duì)于校園文創(chuàng)銷售員來說非常重要。在銷售過程中,要保持積極向上的心態(tài),以樂觀的態(tài)度面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。同時(shí),還要具備良好的溝通能力和耐心,尊重每個(gè)顧客的需求和意見。此外,要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,以應(yīng)對(duì)不同的情況和顧客需求。只有不斷修煉自己的心境和積累經(jīng)驗(yàn),才能在校園文創(chuàng)銷售中持續(xù)發(fā)展和取得更好的成績(jī)。
    總結(jié)起來,校園文創(chuàng)銷售是一項(xiàng)需要全方位考慮的工作,在產(chǎn)品選擇、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)合作、用戶體驗(yàn)和態(tài)度修養(yǎng)等方面都需要我們不斷地學(xué)習(xí)和提升。只有通過不斷的實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn),才能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和顧客需求,取得更好的銷售成果。希望我的心得體會(huì)能對(duì)從事校園文創(chuàng)銷售的同學(xué)有所啟發(fā)和幫助。
    校園銷售心得體會(huì)篇六
    來我們公司也有一段時(shí)間了,在xx年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足,以供xx年改正。
    首先,要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
    剛開始的到來,讓我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司,文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話??墒遣⒉蝗缥宜?,那邊接起了電話,我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話,到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的。
    做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人,對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻,就必須要丟掉面子,面子雖然是自己的,但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子,給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中,我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。
    一段時(shí)間下來,我發(fā)想自己電話打得也不少,可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感,聽到就掛:或者是很禮貌性的記個(gè)電話。打電話即丟面子,被拒絕,又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路。我們經(jīng)常在網(wǎng)上,何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下,聊上幾句閑話,就很有可能聊出一些客戶。這樣,因?yàn)槭蔷W(wǎng)友,感覺很親近,不會(huì)拒絕你,至少都會(huì)考慮到你。
    經(jīng)常在線,聯(lián)系著又很方便,不用打電話,不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù),不能沒有耐性?,F(xiàn)在很多人愛還價(jià),即便是價(jià)位很合理,處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受,電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,有緩沖的時(shí)間,又能用很輕松的語氣說話,讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤,在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋,也容易叫對(duì)方接受,可是電話就不一樣了,電話上人們往往喜歡得理不饒人。
    于是我就改變了策略,在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說,在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的,也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了,說話也方便,就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的,人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
    校園銷售心得體會(huì)篇七
    作為一個(gè)非銷售人員,得到這個(gè)獎(jiǎng),我感到非常意外,但也十分的榮幸。開展銷售這個(gè)工作首先要了解客戶并滿足他們的需要,因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。而接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對(duì)各類型的客戶,采取最適合的接近方式及開場(chǎng)白。廣闊的人際關(guān)系也是做銷售工作中較為重要的。
    做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒可以是消極、悲觀、憤怒的情緒,總之是不開心的情緒。一個(gè)人在生活中總是會(huì)遇到不愉快的事情,但如果你的不開心影響了客戶,試問誰還會(huì)將工作交給你去做呢?我們也要有足夠的勇氣去接受客戶指責(zé)和挑剔,甚至是破口大罵。當(dāng)然,這不僅僅是針對(duì)銷售工作的,任何工作都是同理的。
    我們?cè)谕瓿梢豁?xiàng)銷售任務(wù)后,也別忘了要有始有終。很多人都特別重視在銷售之前的那份付出,而忽視了事后的感情交流。在每一次銷售會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)說維護(hù)工作別忘記。時(shí)不時(shí)的問候,讓客人感到你還記得他,那他也會(huì)時(shí)時(shí)記得你。
    在人生道路上,我始終堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定有回報(bào)。盡管我只是一名小小的后臺(tái)員工,努力為提高酒店業(yè)績(jī)也是我義不容辭的。只有酒店業(yè)務(wù)提高了,我們才能獲得更好的待遇,何樂而不為呢!因此我們每一個(gè)人都要以積極樂觀的心面對(duì)我們的客戶,對(duì)于每一件小事都踏實(shí)地去做。相信我們的客戶一定會(huì)愿意與朝氣蓬勃的你交往,也愿意給你創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。
    校園銷售心得體會(huì)篇八
    在學(xué)習(xí)電話銷售的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候,你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說下去,而且還會(huì)問你很多的問題,才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶,并且是依賴性的客戶。
    在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方. ,我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)電話銷售的同學(xué),深切地感受到電話銷售工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
    1、充分準(zhǔn)備,事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是銷售成功的關(guān)鍵,所以在銷售前要準(zhǔn)備相應(yīng)的銷售腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對(duì)銷售一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
    2、簡(jiǎn)單明了,語意清楚。通話過程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,盡量用最短的時(shí)間,將銷售的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
    3、語速恰當(dāng),語言流暢。語速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,說話時(shí)語言要通順流暢,語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,并要做到面帶微笑,因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來,給人真誠(chéng)、愉悅的感覺。
    4、以聽為主,以說為輔。良好的溝通,應(yīng)該是以聽為主,以說為輔,即70%的時(shí)間傾聽,30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,越保持傾聽,我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中,提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡(jiǎn)單越好,是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話,一般人更容易接受。
    5、以客為尊,巧對(duì)抱怨。在電話銷售過程中,常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映,直至問題得到妥善解決。
    聽完老師的課,感受頗多!小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美!
    對(duì)待客戶,我們用八個(gè)字來形容:微笑,熱情,激情,自信!特別是在和客戶的溝通,要注意諸多細(xì)節(jié),還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,所謂:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆“。
    王家榮老師說:“問題是我們最好的老師。”
    銷售是個(gè)很有趣的工作,每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話,有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題;有的人會(huì)非常的積極和自信,覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義,往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
    客戶說我考慮考慮,其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案,當(dāng)客戶說考慮時(shí),或許他真的需要考慮(真實(shí)),也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假),也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析,客戶到底是屬于哪一種類型,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?,這并沒有一個(gè)固定的答案,需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽,積極探詢,多了解客戶真實(shí)的感受,然后幫助客戶做出明智的決定。
    要想在電話銷售方面取得更大的成就,就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,是一個(gè)無處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說,電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話,但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,也可能十多分鐘,也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短,也無論是何種的溝通電話,在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng),基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來說是非常重要的。
    總之,電話銷售絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話銷售的價(jià)值,雖然我還沒親身體會(huì)過,但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話銷售之后所得的體會(huì)。
    讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作,創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
    校園銷售心得體會(huì)篇九
    第一段:引入銷售工作的重要性(200字)
    銷售是商業(yè)運(yùn)作的核心環(huán)節(jié),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和利潤(rùn)最大化的關(guān)鍵因素。作為一名銷售人員,我深刻體會(huì)到銷售工作不僅僅是通過口頭溝通來推銷產(chǎn)品或服務(wù),更是建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,理解客戶需求,并為客戶提供解決方案的過程。通過銷售工作,我了解到了銷售技巧和職業(yè)道德的重要性,也體會(huì)到了銷售工作中的困難和挑戰(zhàn)。
    第二段:探討有效的銷售技巧(300字)
    在銷售過程中,掌握一些有效的銷售技巧對(duì)于達(dá)成銷售目標(biāo)至關(guān)重要。首先,了解客戶需求是至關(guān)重要的。只有了解客戶的需求,我們才能向他們推銷最合適的產(chǎn)品或服務(wù)。其次,善于溝通是成功銷售的關(guān)鍵。通過與客戶的密切溝通,我們可以更好地了解他們的想法和意愿,從而更精確地滿足他們的需求。此外,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)也是非常重要的銷售技巧。只有與市場(chǎng)保持同步,我們才能更好地制定銷售策略,抓住機(jī)會(huì)。
    第三段:強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德的重要性(300字)
    在銷售工作中,職業(yè)道德是不可或缺的一部分。一個(gè)有良好職業(yè)道德的銷售人員應(yīng)該堅(jiān)守誠(chéng)信和誠(chéng)實(shí)原則,不夸大產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn),不進(jìn)行虛假宣傳。與客戶建立良好的信任關(guān)系是至關(guān)重要的,只有這樣,客戶才會(huì)愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品或服務(wù)。此外,銷售人員應(yīng)該保護(hù)客戶的利益,為客戶提供最佳解決方案,而不僅僅是推銷產(chǎn)品。
    第四段:探討銷售工作中面臨的困難(200字)
    銷售工作不是一件容易的事情,它有時(shí)會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。最明顯的困難之一是客戶拒絕購(gòu)買。不論我們準(zhǔn)備得多么充分、推銷得多么賣力,總會(huì)遇到客戶不愿意購(gòu)買的情況。此外,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是一大挑戰(zhàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,我們需要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開激烈的競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)取客戶。另外,不可否認(rèn)的是,銷售工作需要很高的自我激勵(lì)能力和堅(jiān)持不懈的精神。面對(duì)種種挑戰(zhàn),我們需要保持積極的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的努力。
    第五段:總結(jié)個(gè)人銷售心得(200字)
    通過銷售工作的實(shí)踐,我深刻認(rèn)識(shí)到了銷售是企業(yè)成功的關(guān)鍵。掌握一些有效的銷售技巧和堅(jiān)持職業(yè)道德的原則,對(duì)于達(dá)成銷售目標(biāo)至關(guān)重要。同時(shí),我也體會(huì)到銷售工作中的困難和挑戰(zhàn),但只要我保持積極的心態(tài)和不懈的努力,我相信可以在銷售領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。作為一名銷售人員,我愿意不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    通過以上五段式的文章,我對(duì)銷售工作的重要性、有效的銷售技巧、職業(yè)道德的重要性、面臨的困難以及個(gè)人心得進(jìn)行了探討。銷售工作雖然困難,但是只要我們保持積極的心態(tài),掌握好銷售技巧,堅(jiān)守職業(yè)道德,相信我們一定能夠取得成功。
    校園銷售心得體會(huì)篇十
    做為一名醫(yī)療器材銷售客服經(jīng)理,一年的電話銷售經(jīng)歷讓我對(duì)銷售的認(rèn)知發(fā)生了巨大的變化。經(jīng)過半載的努力與奮斗,我經(jīng)歷了很多很多。有喜、有悲,有笑聲、又有淚水,有成功,也有失敗。也深刻體會(huì)到客服的幾點(diǎn)必備因素:靈敏的.反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。此外,從我個(gè)人而言,我也體驗(yàn)到在銷售過程中的推銷信心和服務(wù)態(tài)度的巨大作用。
    剛開始的時(shí)候,撥通電話,剛剛開口介紹套餐,就被客戶三言兩語拒絕了。一次又一次的失敗,我開始為自己在找借口,在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得有點(diǎn)消極了。后來師傅得知此事,她找我聊了許多,她告訴我:“一名合格的銷售員首先要具備充分的自信,只有對(duì)自己充滿信心,才能消除面對(duì)客戶是的恐懼,才能給自己一個(gè)清晰地思路,把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。
    這番話深深的刻入我的腦海中,每當(dāng)我低落的時(shí)候,我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心,那我已經(jīng)成功了一半。有了這個(gè)拿起電話介紹產(chǎn)品的勇氣。我知道我剩下的就是要注意一些溝通中的細(xì)節(jié)了。一開始,我急于將我們的產(chǎn)品介紹出去,而忽略了與客戶做其他方面的交流和溝通。導(dǎo)致我在銷售過程中功利性太暴露,客戶很容易產(chǎn)生防御和厭惡心理。
    慢慢的我開始思考,在同事們的幫助和建議下,我開始嘗試與客戶交朋友,讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。讓客戶切身體會(huì)到我所推薦的產(chǎn)品,完全是出于為客戶帶來便利,讓他們真心接受我所推銷的產(chǎn)品,讓我們的產(chǎn)品贏得客戶的傾心。
    常言道:“失敗乃是成功之母”!在銷售過程中,很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶,也許你幸運(yùn),遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時(shí)候,客戶專門刁難你。所以很多時(shí)候失敗了,不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識(shí)不到位,還是銷售技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
    校園銷售心得體會(huì)篇十一
    本人是一名電話銷售員,在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
    1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
    2、做電話銷售,無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說,我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷。紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的,第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說:今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
    3、要堅(jiān)持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!
    校園銷售心得體會(huì)篇十二
    過去的xx年,算不上精彩,但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余,在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(zhǎng),也不算短,但面對(duì)過去的路,有失敗的淚水,也有成功的喜悅,記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說的第一句話:三年,一定要混出個(gè)樣子來。
    如果說xx是拼搏的一年,xx是勤奮的一年,xx是轉(zhuǎn)型的一年,那我的xx就是堅(jiān)持的一年,所有的一切都已經(jīng)過去,唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有改變,堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
    一直以來,電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了,唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗,經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天,那時(shí)的環(huán)境雖然非??炭?,但是沒有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅?,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營(yíng)銷,確實(shí)在艱苦的條件下,堅(jiān)持下來的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),隨著某月份我們搬進(jìn)慶春路8樓,不會(huì)在冷了,環(huán)境也好很多,那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門的設(shè)立,我從此有了更多的時(shí)間,那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了,新組建的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績(jī)不盡如人意,但是確實(shí)規(guī)模大了,團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng),也得到了一定的鍛煉。
    自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時(shí)對(duì)我來說,也是充滿模糊,通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展的時(shí)刻,銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng),因?yàn)檫@三年,銀行渠道基本上都沒有爭(zhēng)取過,放棄的更多,在某月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),說出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候,他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī),從此我開始重視銀行渠道,第一個(gè)開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,關(guān)系處理最好,但是過去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒有,第一次拜訪錢行長(zhǎng)的時(shí)候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對(duì)我們才開始重視,關(guān)系更深一步。
    此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道,另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù):平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行一直以來都是我們的弱項(xiàng),但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的,通過這次資源的互換合作,讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷,和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì),達(dá)到了我們的期望目標(biāo),雖然結(jié)果并不是很好,但是打開了局面,對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家:農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。
    從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來說,年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來,并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可,參與積極性大幅提高,早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào),通過消息解讀,新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,提高自我表達(dá)的能力,通過不斷的強(qiáng)化,出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通,當(dāng)天氣冷下來了,經(jīng)常有人遲到,通過一定的懲罰,主要是通過罰一本書的方式,告訴這是不對(duì)的,故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到,養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來會(huì)議較多,經(jīng)過改革以后,團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì),平時(shí)小組不開會(huì),一周碰頭一次,讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況,并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色,周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn),對(duì)新人的啟發(fā)較大,對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后,經(jīng)常一開就到晚上六七點(diǎn)鐘,因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^,周一的例會(huì)是沒有時(shí)間限制的,所有的事情結(jié)束后就結(jié)束,周而復(fù)始的堅(jiān)持,每個(gè)人都知道了周一要開會(huì),甚至有時(shí)候我們開會(huì)到5點(diǎn),看到大家都還在等,這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外,每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì),對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒有多少錢,但是這份榮譽(yù)必須給到,這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可,種種規(guī)矩定下來后,自己也不會(huì)太累,乃至到今年某月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人,都能夠控制,。通過每天、每周的接觸,大家天天都能夠碰到一起,關(guān)系也慢慢熟悉起來,感情也逐步變深,這也許就是團(tuán)隊(duì)的'凝聚力。