總結(jié)是在忙碌的生活中停下腳步，反思和審視自己的成長和進步?？偨Y(jié)要言簡意賅，突出主題，避免冗長和啰嗦?？偨Y(jié)是一種對經(jīng)驗和教訓(xùn)的歸納和總結(jié)，以下是一些總結(jié)范文，供您參考和學(xué)習。
醫(yī)院先進事跡材料篇一
2020之初，無情的新型冠狀病毒給我們帶來了一個不同尋常的新年。面對疫情，醫(yī)護人員首當其沖站在了對抗疫情的最前沿。縣醫(yī)院內(nèi)二科的醫(yī)生xx就被派到了木壘縣集中檢測站，負責對被檢測人員進行體溫檢測及相關(guān)常見病、多發(fā)病的診治。包括心理疏導(dǎo)。
疫情就是命令，進入集中檢測站，他跟同行們立即投入工作。xx首先是為檢測人員培訓(xùn)專業(yè)的防護知識，講解、演示防護服的穿脫以及七步洗手法，讓大家在做好為被檢測人員服務(wù)的同時保護好自己。
檢測、排查是每天最主要的工作，必須嚴格監(jiān)督、隔離、防護的操作流程，不允許在任何一個環(huán)節(jié)出差錯，這是對他們的負責，也是對疫情防疫排查工作的重視。
為病人解除身體上的病痛和思想上的疑惑，是xx每天工作的日常。檢測站有那么多人，各種各樣的不舒服時常發(fā)生，他們都喜歡找羅大夫，在他一次又一次的詢問病情并解決了病痛時，得到了病人及家屬的好評。有時由于集中檢測站所備用的藥品有限，他就自己從藥店買了藥給這些病患，以減輕病人的病痛。不管多忙他每天都要給隔離人員打電話問寒問暖，把來到集中檢測站的人都當作自己的親人去對待、去關(guān)心。
除了這些檢測、看病的日常外，xx還會充當被檢測人員的購物“快遞員”，解決了他人的生活只需，累點、忙點他也沒有計較過，他覺得自己辛苦點換來大家的情緒穩(wěn)定也是值得的。
在忙忙碌碌中度過了一天又一天，他的忙碌是為著這些沒有血緣關(guān)系的一群人，而自己家讀高三的孩子卻因為愛人被抽調(diào)到防控一線變成了“留守”的孩子了，還有七十多歲的老母親也是獨自居住，從前對孩子、老人的關(guān)心和照顧就在身邊的每一天，可現(xiàn)在只能抽空打個電話，有時忙起來連電話都顧不上打。xx把對親人所有的擔心和牽掛默默放在心里，堅守自己的抗疫陣地，認真地為隔離人員做著屬于自己醫(yī)療護理的本職工作和本不屬于自己的代購、買藥等等瑣事。
在這次的疫情面前，醫(yī)生帶給人們的是一種安慰!一種力量!一種決勝的信心!xx以自己的仁愛之心和極強的責任感去完成每天的檢查和治療，連日來一直奮戰(zhàn)在沒有硝煙的疫情防控一線，和同事們一起為我們縣各族人民的安康努力著，無怨無悔。
醫(yī)生是xx的職業(yè)，他是平凡的人，他也有媽媽有家有孩子，但是面對疫情，他只能一路向前，把對家人的擔心和牽掛都化作了每天的點點滴滴——用全部的愛心和責任對待這次疫情的防控。當?shù)弥錆h需要醫(yī)療增援時，他毅然決然地又報了名，不是豪言，不是壯舉，就是作為醫(yī)者決勝疫情的堅定信仰化作的平凡行動。
醫(yī)院先進事跡材料篇二
陳xx是縣人民醫(yī)院手術(shù)室的一名護士，參加工作十多年來，她始終堅信把簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡，在一線工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責，用精湛的專業(yè)技術(shù)和熱情的服務(wù)，讓每一位患者感受到濃濃的溫情和大愛。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的最高宗旨就是“一切以病人為中心”，有一次急診剖宮產(chǎn)，胎兒胎心已經(jīng)下降到70.80次每分鐘，陳xx和同事一邊在爭分奪秒進行消毒鋪巾，一邊在準備搶救物品，為產(chǎn)婦爭取更多的時間；胎兒娩出后四肢無力，呼吸微弱，又立即進行氣管插管、心肺復(fù)蘇、吸痰等一系列搶救措施，當聽到新生兒發(fā)出第一聲哭聲時，所有人都激動地喊著“哭了、哭了”，所有人心里充滿欣慰和強烈的自豪感，緊張的氣氛瞬間變?yōu)橄矏偅谀且豢?，她真切的感受著自己的使命，那就是患者把性命安危托付給她們的時候，決不能辜負信任。
手術(shù)室是醫(yī)院任務(wù)最繁忙的科室，沒有午休，沒有飯點，只有手術(shù)什么時候結(jié)束什么時候吃飯，一臺手術(shù)一做就是幾個小時，腰酸了要站得住，肚子餓了要挺得住。有一天快下班時，一陣電話鈴聲響起“急診腦出血，馬上手術(shù)”，她馬上進手術(shù)間準備手術(shù)物品，拉包、拿器械、推設(shè)備，送病人至手術(shù)間，擺體位，消毒、鋪巾，一直在無影燈下忙碌著，爭分奪秒，只為病人爭取多一點點的希望，等到手術(shù)結(jié)束已經(jīng)到了深夜10點多。當她把成功脫險后的病人推出手術(shù)室時，焦急等候的親人舒展了緊瑣的眉頭，家屬一句由衷的“謝謝”使她疲憊的身軀又充滿了力量。
“我要感謝這份職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我懂得了如何珍愛生命?！标恱x始終堅信奉獻是一種幸福。一臺臺手術(shù)的.成功，一次次生命的挽救，都凝聚著無數(shù)個像陳xx一樣的醫(yī)務(wù)工作者的心血汗水。未來，陳xx將繼續(xù)在手術(shù)室這個平凡的崗位上，創(chuàng)造新的業(yè)績，在無影燈下盡情描繪絢麗多彩的護理華章。
醫(yī)院先進事跡材料篇三
××*擔任××*縣中醫(yī)醫(yī)院黨支部書記、院長以來，團結(jié)帶領(lǐng)全院職工，創(chuàng)新思路，開拓進取，改善就醫(yī)環(huán)境，更新硬件設(shè)施，拓展業(yè)務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，一心一意為患者服務(wù)。醫(yī)院環(huán)境面貌、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有了根本轉(zhuǎn)變，20xx年12月被省中醫(yī)藥管理局授予“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”稱號，改寫了我縣無二級甲等醫(yī)院的歷史，醫(yī)院聲譽逐年擴大，在患者中的信譽大幅提高，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為起點，全面改善就醫(yī)環(huán)境。
上任后，他帶領(lǐng)支部一班人，大手筆整體規(guī)劃，集思廣益組織完善，爭取多方資金支持，使醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目列入我縣“十一五”規(guī)劃，多個重點?？平ㄔO(shè)項目列入國家計劃實施。先后為醫(yī)院爭取項目資金1310余萬元，整體購置縣運司辦公樓，改造門診樓，科學(xué)設(shè)置功能分區(qū)，合理安排科室布局，不斷優(yōu)化就診流程;投資960萬元新建住院樓;籌措資金230多萬元，購置了彩超等群眾需要、臨床急需的中小型醫(yī)療設(shè)備，新建污水處理系統(tǒng)，在病員活動區(qū)設(shè)置健身康復(fù)鍛煉器材，建立護士工作站呼叫系統(tǒng)，增設(shè)全院微機收費管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息化管理;率先在全縣醫(yī)療機構(gòu)實行二十四小時開水供應(yīng)，城區(qū)內(nèi)患者免費接送等多項便民服務(wù)，廣受贊譽大大改善了就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建了良好的發(fā)展框架和平臺，為醫(yī)院的長足發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、以人才培養(yǎng)為切入點，提高醫(yī)療服務(wù)水平。
他堅持“人才奠基、質(zhì)量立院、名醫(yī)興院、科技強院”的辦院宗旨，嚴格臨床準入，建立學(xué)歷教育制度，不斷提高院內(nèi)人員的學(xué)歷教育水平;貫徹“送出去訓(xùn)、請進來教”的方針，完善外出進修學(xué)習管理辦法，提高進修人員待遇。先后選送30余名業(yè)務(wù)人員外出進修學(xué)習，外聘專家26人次來院咨詢授課，更新知識、提高業(yè)務(wù)技能;建立科內(nèi)自學(xué)與院內(nèi)講座相結(jié)合業(yè)務(wù)學(xué)習制度，堅持考核評價、落實獎懲，促進了全員業(yè)務(wù)水平整體上升;招賢納士引進人才，先后招聘七名本、?？漆t(yī)學(xué)生，潛心培養(yǎng)，不斷加強人才儲備;實施名醫(yī)戰(zhàn)略，確立學(xué)科帶頭人，重點培養(yǎng)，宣傳推介，逐步形成人才梯隊，為醫(yī)院長遠發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
三、以強化管理為落腳點，不斷提升服務(wù)能力。
他堅持“領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，后勤為醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)技為臨床服務(wù)，全院為病人服務(wù)”的管理理念。在行政管理方面，充分發(fā)揮職能部門管理效能，調(diào)動中層干部及全體員工的積極性，發(fā)揮他們的主觀能動性，對全員進行思想政治教育和管理知識培訓(xùn)，提高了政治素養(yǎng)，端正了醫(yī)療服務(wù)工作的方向;在業(yè)務(wù)管理方面，制定了全面質(zhì)量管理體系，全過程文秘雜燴網(wǎng)監(jiān)督管理，近年來從未發(fā)生一起醫(yī)療事故，切實保障了醫(yī)療安全;在經(jīng)營管理方面，實行錯位發(fā)展，注重中醫(yī)特色學(xué)科的建設(shè)，探索實施人事分配制度改革，落實財務(wù)監(jiān)管職能，做到帳務(wù)公開、支出透明，不斷開源節(jié)流。通過努力，各項指標大幅增長。20xx年實現(xiàn)接待門急診量34426人次，出院病人1738人次，床位使用率85%，分別較他上任時提高34%，213%，35%，平均增長在94%以上，使醫(yī)院的各項工作發(fā)生了質(zhì)的飛躍。在辛勤工作下，醫(yī)院先后創(chuàng)建成省級衛(wèi)生先進單位、市級價格誠信示范單位，并于20xx年12月一舉通過全省二級甲等中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建驗收，實現(xiàn)了多年的夢想，改寫了我縣無二級甲等醫(yī)院的歷史。
四、以敬業(yè)奉獻為立足點，出色完成崗位任務(wù)。
多年來，××*同志不斷地學(xué)習黨的理論、方針、政策，做到政治過硬，作風優(yōu)良。在抗擊非典、抗震救災(zāi)過程中、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習實踐中，不管是做為基層支部的負責人，還是做為普通共產(chǎn)黨員，他總是能夠帶領(lǐng)同志按照上級的安排部署，扎扎實實的開展工作，出色圓滿的完成任務(wù)。過硬的思想政治素養(yǎng)使他時時牢記使命，勇于為黨和人民的事業(yè)奉獻，他嚴格的要求自己，同時也為身邊同志做出了榜樣。在他的帶動下，醫(yī)院先后有10多名同志遞交了入黨申請書，列入培養(yǎng)對象5名，發(fā)展黨員6名。不斷為黨組織輸送新鮮的血液為黨的事業(yè)添磚加瓦成為他畢生的追求。在社會劇烈變化的今天，吃苦在前、享受在后，他貫穿始終，他自覺地抵制各種不良風氣，與腐敗行為劃清界限，也帶出了一個好班子，塑造了一個高尚的、有戰(zhàn)斗力的基層黨支部。他個人也被評為“陜西省地方病防治先進個人”、“抗擊非典優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號。
醫(yī)院院長事跡材料(六)
醫(yī)院先進事跡材料篇四
本文目錄
2020醫(yī)院先進事跡材料
醫(yī)院先進集體事跡材料
醫(yī)院先進事跡材料
xx縣人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科是一個團結(jié)、和諧、創(chuàng)新管理、與時俱進的醫(yī)療團隊。在“厚德善道、務(wù)實求新”的院訓(xùn)感召下，在開展“三好一滿意、爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，科室醫(yī)務(wù)人員以飽滿的工作熱情，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，熱情溫馨的醫(yī)療服務(wù)，贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評，取得了良好的社會效益。
多年來，科室管理者始終把職業(yè)道德教育放在了首位，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻是神經(jīng)內(nèi)科團隊一貫的工作作風。神經(jīng)內(nèi)科除收治慢病外還承擔著ccu監(jiān)護工作，搶救急危重癥病人是“家常便飯”，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常加班加點，隨叫隨到，不計得失，遇重大搶救全員上陣，沒有一人推托，表現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作和敬業(yè)奉獻精神。一份收獲，一份耕耘，當我們把患者一個個從死亡線上拉回來的時候，也是我們醫(yī)務(wù)人員最感欣慰的時候，同時也得到了病人及家屬的肯定，多次收到患者贈送的錦旗和院領(lǐng)導(dǎo)的好評 。
在護理服務(wù)中，科室提出用“五心服務(wù)”服務(wù)于患者的主題，即“愛心、細心、耐心、熱心、責任心”進一步貼近患者，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，體現(xiàn)“以人為本，溫馨服務(wù)”的護理理念，護理是愛的事業(yè)，面對醫(yī)院的陌生環(huán)境，科室首先在接受新病人入院環(huán)節(jié)上下功夫，實行“首迎”“首問責任制”，主班護士主動起身熱情詢問病人及家屬，迅速安置床位，備好床單位，監(jiān)測血壓，環(huán)境介紹，送上一壺熱水消除陌生感，給患者留下溫馨的第一印象。責任班護士更是患者的貼心人，文明用語，一句句“大娘、大爺您感覺怎樣了”的問候聲使人倍感親切?！皝?，我扶您起來”“下床慢點”“這個體位感覺舒適嗎？”“您好，我看您今天的氣色不錯”等等治療用語使患者體會到了親人般的關(guān)懷。其中，劉迎春護士表現(xiàn)尤為突出，在患者滿意度調(diào)查表中，她的提名人次最多，她為單身的孤寡老人自己掏錢買飯、送水，使病人倍受感動?！凹毿摹焙汀澳托摹笔巧窠?jīng)內(nèi)科護士必備的基本素質(zhì)。健康宣教就是解決患者急躁情緒的方法之一。尤其是責任班護士經(jīng)常不厭其煩地、有針對性的耐心講解、舉例、示范，多讓患者及家屬掌握了解一些院內(nèi)院外的疾病保健、預(yù)防知識，增強了患者及家屬治療疾病的信心。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是科室管理的命脈，科主任護士長常說的一句話就是“責任重于泰山”。以高度的責任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是神經(jīng)內(nèi)科管理的核心所在。確保病人安全，消除安全隱患，需要科室人員同心協(xié)力，人人參與。多年來，上至教育引導(dǎo)，下至跟蹤督導(dǎo)，科室醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識，動腦筋發(fā)現(xiàn)問題，想辦法解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全科醫(yī)務(wù)護士已形成了共識。狠住核心制度落實，尤其是首診負責制、危重病人搶救制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。
創(chuàng)新學(xué)習，創(chuàng)新管理，與時俱進，只有這樣才能不斷向前發(fā)展。科主任護士長是觀念更新，破舊立新的領(lǐng)頭雁，敢想敢干是神經(jīng)內(nèi)科一貫的優(yōu)良作風。細化工作流程，完善
崗位職責
，事事有人管，人人有專責。努力鉆研業(yè)務(wù)，注重人才培養(yǎng)，本著高起點、高要求、高標準、高素質(zhì)的原則，強化高年資醫(yī)生和高年資護士對年輕醫(yī)護人員的“傳、幫、帶”，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習，技術(shù)培訓(xùn)，疑難、危重、死亡病例討論，使神經(jīng)內(nèi)科業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了很大的提高，突出表現(xiàn)在心肺復(fù)蘇、心肌梗塞、各種心律失常、休克、上消化道出血等急危重癥病人的救治上。今后，更要履職盡責，提高服務(wù)，創(chuàng)新務(wù)實，創(chuàng)“病人放心滿意，醫(yī)生護士倍感欣慰的優(yōu)秀科集體”。
2020醫(yī)院先進事跡材料（2） |
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我院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局和場政府的關(guān)心指導(dǎo)下，全院職工齊心協(xié)力，奮發(fā)圖強，認真學(xué)習貫徹黨的xx大及xx大三中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心”，深化改革，強化管理，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)功能，規(guī)范醫(yī)療行為，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟效益，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。20xx年，在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認真貫徹落實xx大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作方針，通過強化管理，引進新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高競爭實力，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地做好各項工作，取得了可喜的成績。
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文化建設(shè)是門診部的工作得重點，它的好壞直接代表著我院的形象，也制約著服務(wù)質(zhì)量的提升，門診是我院對外的第一個窗口，更是至關(guān)重要的，為此確定了創(chuàng)建文明科室新形象的目標，一是所有人員能夠堅持每天提前15分鐘到崗，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，辦公桌上物品擺放有序，保持室內(nèi)環(huán)境整潔，讓患者在賞心悅目的環(huán)境中舒心地就診，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，在多次院內(nèi)衛(wèi)生檢查合格率均為100%，并多次受到表揚和獎勵。二是做好開診前的一切準備工作，熱情接待來診的患者，耐心細致的解釋病情，向?qū)Υ约旱挠H人一樣對待每一位患者，向做好自家的事情一樣做好每一項工作。三是規(guī)范了服務(wù)用語，嚴格按照院內(nèi)的文明用語范疇強化訓(xùn)練，并落實到每個人。醫(yī)生護士按院季度考試考核內(nèi)容進行技術(shù)練兵，發(fā)揮門診部技術(shù)好得品牌優(yōu)勢，醫(yī)護人員做到服裝整潔，文明用語，微笑服務(wù)，病房等科室每天保持潔凈無塵，環(huán)境幽雅。四是關(guān)心職工的生活，醫(yī)生卡哈爾因糖尿病截肢，我院院長及員工去家里慰問，艾地力醫(yī)生的妹妹因患有高血壓腎病住院，我院捐款給予關(guān)懷。對院內(nèi)困難、多病的職工盡可能得給予照顧，申請補助。用真誠的心溫暖每一位職工，使大家更加積極主動的工作。
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一是加強政治學(xué)習，加強思想道德教育，了解國家大事，“一方有難、八方支援”，積極為災(zāi)區(qū)捐款。二是工作作風扎實，自覺執(zhí)行醫(yī)院
規(guī)章制度
，無遲到早退現(xiàn)象，廉潔自律，秉公盡責，堅持誠信為本，法紀為重。發(fā)揚“團結(jié)、正氣、干事、奉獻”的精神抵制一切商業(yè)賄賂、藥品回扣。三是堅決杜絕“十五種不良行為”，認真學(xué)習有關(guān)規(guī)定，設(shè)立了《醫(yī)德醫(yī)風檢查簿》，全科人員每天排班輪流進行檢查，隨時糾正，督促全體人員做到自覺、自動的遵守。四是牢固樹立為患者服務(wù)的思想，人人想干事、人人會干事、人人干成事。由于門診人較多，各科室醫(yī)生少，中午或晚上推遲時間下班是常有的事，夜間、節(jié)假日急診出過2-3次診，第二天照常工作。無論嚴寒酷暑各科室如有急診均隨叫隨到，工作任勞任怨，從不計較個人得失。全院人員熱情為患者服務(wù)的新理念已形成共識，文明行醫(yī)蔚然成風，為到護士長輸液的每一位患者取來輸液的藥品，陪同患者去洗手間，對搶救患者全程陪同檢查及處置，為行動不便的老人主動推上輪椅，幫年老的患者取藥、交款，與患者談心使患者樹立起治病的信心，攙扶行動不便的患者等等，我們努力做到像對待自家人一樣對待每一位患者。
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一是提高急救水平和快速反應(yīng)能力。門診內(nèi)建立了各種出診、接診、搶救、轉(zhuǎn)院等流程及
應(yīng)急預(yù)案
，細化了各崗位責任制，明確了職責，使出診、搶救制度化、程序化。搶救設(shè)備、物品、器械專人管理，責任到人，班班檢查交接并記錄，每周定期抽查確保了急救工作的順利進行，從未發(fā)生一起因設(shè)備，藥品而延誤搶救的現(xiàn)象發(fā)生。二是開展業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。按照科內(nèi)培訓(xùn)計劃，護士學(xué)習急救的基本技能和快速反應(yīng)能力。各科室周周有小講課，每季度有理論考試和操作考核，做到人人過關(guān)。心電圖機、吸氧機等人人能夠熟練使用，醫(yī)護配合默契。對心肺復(fù)蘇、中毒等各種搶救流程逐班進行實際考核。三、病例書寫規(guī)范。門診處方合格率達到標準。
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一是院領(lǐng)導(dǎo)明確分工，職責明確，責任到人，進一步完善了八大委員會,各科設(shè)置了質(zhì)控小組，完善了醫(yī)院質(zhì)量管理體系，使各專業(yè)組織各司其職，各負其職，為全院質(zhì)量管理提供了組織保障，積極選派管理人員參加各種管理培訓(xùn)，使質(zhì)量管理工作穩(wěn)步推進，扎實有效。 二是強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為。制定下發(fā)了《抗生素合理使用制度》、《處方權(quán)審批方案》、《各項護理操作前告知制度》、《醫(yī)院空氣消毒機使用依據(jù)》。修訂了《環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測制度》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度》、《抗菌藥物管理參與制度及措施》、《醫(yī)院感染預(yù)防管理制度》、《預(yù)防和控制多重耐藥菌感染制度和措施》、完善了《護理工作質(zhì)量及考核標準》、使護理人員工作有標準，考核有依據(jù)，完善護理工作重點環(huán)節(jié)關(guān)鍵流程、臨床護理告知程序及各級各類人員崗位職責，繼續(xù)推行首診負責制、查房制等，用制度、方案及措施約束職工行為，規(guī)范了各種醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動。
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安全是醫(yī)院永恒得主題。一是嚴把安全關(guān)。加強防火防盜、四懂四會知識教育。會使用滅火器材及按照各種應(yīng)急預(yù)案處理火災(zāi)、斷水、斷電等各種緊急突發(fā)事件。二是對醫(yī)生13項核心制度，護士的17項護理制度、三查八對、各種崗位責任制等制度，逐一進行考試答卷。三是設(shè)立《安全檢查登記本》，由院長帶頭，全體人員輪流排班，保證每天下班前對院內(nèi)的水、電、設(shè)備及存在的各種安全隱患進行自查。院長、護士長每天提前半小時上崗，親自督促，每天晨會進行點評，做到不放松每一天。
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一是我們堅持學(xué)習“三個代表”的思想，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)，在開展普法教育活動中，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學(xué)習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例細則》、《醫(yī)務(wù)人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。二是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，促進醫(yī)患和諧。建立職工醫(yī)德檔案，包括職工的基本情況、受表彰情況、政治學(xué)習、批評處罰、年度考核等方面對職工進行全面考核，并制定了完整的實施辦法，每月檢查落實，加強了醫(yī)護人員和病人的交流和溝通，增強了患者的信任，醫(yī)患關(guān)系日趨和諧。實行首診負責制，實行病人選醫(yī)生制度，設(shè)立了意見箱、監(jiān)督舉報電話，發(fā)放滿意度調(diào)查表，召開院內(nèi)監(jiān)督員座談會，從不同的角度接受群眾監(jiān)督，接受對醫(yī)院反映的信息反饋，促進了各項工作的不斷改進。三是加強財務(wù)管理和收費管理，嚴禁各科設(shè)立賬外賬或小金庫，認真落實醫(yī)療服務(wù)價格管理，公布主要醫(yī)療服務(wù)項目收費標準及常用藥品價格，嚴格按標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經(jīng)濟負擔，有效遏制“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。四是推行院務(wù)公開，實行陽光操作。制定和完善院務(wù)公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價格、政風行風建設(shè)等向社會公開;醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大型設(shè)備和藥品采購、崗位設(shè)置、年度財務(wù)預(yù)決算等情況向院內(nèi)職工公開。實行了院長接待日制度，讓患者來我院，能夠明明白白消費，放放心心治病。五是積極開展治理商業(yè)賄賂工作。嚴格執(zhí)行新疆省醫(yī)療機構(gòu)藥品集中網(wǎng)上競價采購的各項規(guī)定，本年度我院共使用藥品636個品規(guī)，其中掛網(wǎng)藥品605個品規(guī)，占總品規(guī)數(shù)的95%，掛網(wǎng)藥品銷售金額數(shù)占全院藥品銷售總金額數(shù)的92.6%，各項指標均達到相關(guān)部門的要求。六是落實便民服務(wù)，暢通服務(wù)流程。堅持以人為本，為門診病人提供開水等;進一步規(guī)范科室標識，使科室標識統(tǒng)一、清楚、醒目;檢查科室縮短出報告時間，為廣大患者提供幫助。
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為了擴大廣大患者對醫(yī)院得認知度和了解，在我們的大廳放有公共衛(wèi)生的宣傳資料，墻上掛著我們對患者承諾的宣傳板，我們醫(yī)護人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和每一張微笑的面孔就是一張最好的名片，將愛和溫暖專遞到每一位患者心間，并通過他們傳遞到各個角落。
在全體人員的集體努力下，我們共創(chuàng)造總收入480多萬元，比去年增加175萬元;總診次40136人次，搶救人數(shù)103人，是去年的4.5倍，成功率大于85%;儀器設(shè)備完好率100%，做到接到出診電話后日間2分鐘、夜間3分鐘之內(nèi)出診，出診量是去年的8倍。輸液中心總輸液量12500人次，比去年增加3500人次。五官科全年完成68例手術(shù)，收入患者25名。全年無一例差錯事故的發(fā)生。
榮譽，成績永遠成為過去，在以后的工作中，門診部全體人員將繼續(xù)秉承團結(jié)向上的拼搏精神,忠于職守的敬業(yè)精神，繼續(xù)為廣大患者服務(wù)。
盡管我們作了大量的工作，取得了一定的成績，但在醫(yī)療科研、規(guī)章制度的落實、人才梯隊建設(shè)等方面還存在一定差距或不足，需要繼續(xù)完善和提高。
2020醫(yī)院先進事跡材料（3） |
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我院門診部包括內(nèi)、外科門診、急診科、五官科、口腔科、頸肩腰腿痛科、中醫(yī)科、理療科、口腔科、肛腸科、疼痛科等10多個科室，現(xiàn)有職工33人，其中，副主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師3名，主管護師1名，護師10名。xx年，在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認真貫徹落實xx大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作方針，通過強化管理，引進新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高競爭實力，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地做好各項工作，取得了可喜的成績。
一、加強文化建設(shè)，凝聚新型團隊。
文化建設(shè)是門診部的工作得重點，它的好壞直接代表著我院的形象，也制約著服務(wù)質(zhì)量的提升，門診、急診是我院對外的第一個窗口，更是至關(guān)重要的，為此確定了創(chuàng)建文明科室新形象的目標，一是所有人員能夠堅持每天提前15分鐘到崗，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，辦公桌上物品擺放有序，保持室內(nèi)環(huán)境整潔，讓患者在賞心悅目的環(huán)境中舒心地就診，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，在每次院內(nèi)衛(wèi)生檢查合格率均為100%，并多次受到表揚和獎勵。二是做好開診前的一切準備工作，熱情接待來診的患者，耐心細致的解釋病情，向?qū)Υ约旱挠H人一樣對待每一位患者，向做好自家的事情一樣做好每一項工作。三是規(guī)范了服務(wù)用語，嚴格按照院內(nèi)的文明用語范疇強化訓(xùn)練，并落實到每個人。醫(yī)生護士按院季度考試考核內(nèi)容進行技術(shù)練兵，發(fā)揮門診部技術(shù)好得品牌優(yōu)勢，醫(yī)護人員做到服裝整潔，佩戴胸卡，文明用語，微笑服務(wù)，輸液中心等科室每天保持潔凈無塵，環(huán)境幽雅。四是開展多種形式的業(yè)余文化生活。召開了“強力推進文化建設(shè)”動員大會，門診部朱主任積極組織大家參加院內(nèi)的演講比賽、院歌大賽及春節(jié)聯(lián)誼活動，自籌資金去萬家鎮(zhèn)蘋果園進行采摘，溝通了感情，消除了隔閡，增加了凝聚力。五是關(guān)心職工的生活，導(dǎo)診員趙建秀同志病了，兩位主任及護士長去床頭探望，護士孫忠紅愛人住院手術(shù)了，他們又把溫暖送到病床前。對科內(nèi)困難、多病的職工盡可能得給予照顧，申請補助。用真誠的心溫暖每一位職工，使大家更加積極主動的工作。
二、立足本職崗位，加強行風建設(shè)。一是加強政治學(xué)習，加強思想道德教育，了解國家大事，“一方有難、八方支援”，積極為四川災(zāi)區(qū)捐款，捐衣物，捐書。二是工作作風扎實，自覺執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，無遲到早退現(xiàn)象，廉潔自律，秉公盡責，堅持誠信為本，法紀為重。發(fā)揚“團結(jié)、正氣、干事、奉獻”的精神抵制一切商業(yè)賄賂、藥品回扣，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定。三是堅決杜絕“十五種不良行為”，認真學(xué)習有關(guān)規(guī)定，設(shè)立了《醫(yī)德醫(yī)風檢查簿》，全科人員每天排班輪流進行檢查，隨時糾正，督促全體人員做到自覺、自動的遵守。四是牢固樹立為患者服務(wù)的思想，人人想干事、人人會干事、人人干成事。經(jīng)常放棄節(jié)假日休息時間外請專家手術(shù)，由于門診人較多，各科室醫(yī)生少，中午或晚上推遲1個鐘頭或更長時間下班是常有的事，五官科夜間、節(jié)假日急診最多一天出過4-5次診，第二天照常工作。無論嚴寒酷暑各科室如有急診均隨叫隨到，工作任勞任怨，從不計較個人得失。門診部全體人員熱情為患者服務(wù)的新理念已形成共識，文明行醫(yī)蔚然成風，為到輸液中心輸液的每一位患者取來輸液的藥品，遞上一杯熱水，在天涼時給輸液椅加上一方坐墊，陪同患者去洗手間，對搶救患者全程陪同檢查及處置，為行動不便的老人主動推上輪椅，幫年老的患者樓上樓下取藥、交款，與患者談心使患者樹立起治病的信心，攙扶行動不便的患者上樓下樓等等，我們努力做到像對待自家人一樣對待每一位患者。全年拒收紅包無數(shù)次，收到錦旗5面，收到患者
表揚信
10余封。
三、加強學(xué)科建設(shè)，開展新技術(shù)業(yè)務(wù)。一是提高急救水平和快速反應(yīng)能力。急癥科內(nèi)建立了各種出診、接診、搶救、轉(zhuǎn)院等流程及應(yīng)急預(yù)案，細化了各崗位責任制，明確了職責，使出診、搶救制度化、程序化。120設(shè)專人接聽電話，2臺救護車時刻保持良好狀態(tài)隨時待發(fā)，搶救設(shè)備、物品、器械專人管理，責任到人，班班檢查交接并記錄，每周定期抽查確保了急救工作的順利進行，從未發(fā)生一起因設(shè)備，藥品而延誤搶救的現(xiàn)象發(fā)生。二是開展業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。按照科內(nèi)培訓(xùn)計劃，急診科護士輪流去兄弟醫(yī)院進修學(xué)習急救的基本技能和快速反應(yīng)能力。各科室周周有小講課，每月有理論考試和操作考核，做到人人過關(guān)。奧運期間，在主任的帶領(lǐng)下，制定培訓(xùn)計劃，組織醫(yī)生護士進行了4次整體培訓(xùn)。心電圖機、監(jiān)護儀、除顫儀、氣管插管、呼吸機等人人能夠熟練使用，醫(yī)護配合默契。對心肺復(fù)蘇、中毒等各種搶救流程逐班進行實際考核。并在院方的配合下還進行了2次拉練，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。三、病例書寫規(guī)范。五官科、外科、內(nèi)科門診、口腔科門診處方合格率達到標準。五官科引進了鼻內(nèi)窺鏡、支撐喉鏡等新設(shè)備，開展了鼻科微創(chuàng)手術(shù)、喉部手術(shù)，該技術(shù)位居山海關(guān)第一。眼科增添了超升乳化白內(nèi)障摘術(shù)。
四、夯實基礎(chǔ)，加強質(zhì)量安全建設(shè)。安全是醫(yī)院永恒得主題。一是嚴把安全關(guān)。加強防火防盜、四懂四會知識教育。會使用滅火器材及按照各種應(yīng)急預(yù)案處理火災(zāi)、斷水、斷電等各種緊急突發(fā)事件。二是對醫(yī)生13項核心制度，護士的17項護理制度、三查八對、各種崗位責任制等制度，逐一進行考試答卷。三是設(shè)立《安全檢查登記本》，由科主任帶頭，門診部全體人員輪流排班，保證每天下班前對本科室、本部門的水、電、設(shè)備及存在的各種安全隱患進行自查。科主任、護士長每天提前半小時上崗，親自督促，每天晨會進行點評，做到不放松每一天。
五、努力開展營銷宣傳工作。為了擴大廣大患者對醫(yī)院得認知度和了解，在我們的輸液中心中每天都播放介紹我院各科室和專家得宣傳片，墻上掛著我們對患者承諾的宣傳板，我們醫(yī)護人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和每一張微笑的面孔就是一張最好的名片，她將愛和溫暖專遞到每一位患者心間，并通過他們傳遞到小城的各個角落。
榮譽，成績永遠成為過去，在以后的工作中，門診部全體人員將繼續(xù)秉承團結(jié)向上的拼搏精神,忠于職守的敬業(yè)精神，繼續(xù)為廣大患者服務(wù)。
醫(yī)院先進事跡材料篇五
xx是市醫(yī)院骨外科護士，1993年畢業(yè)于吉林市衛(wèi)生學(xué)校，xx年獲北華大學(xué)醫(yī)學(xué)院護理專業(yè)大專文憑。該同志是醫(yī)院較為出色的護士之一，在這次競賽活動中表現(xiàn)尤為突出。
該同志具有較高的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，服務(wù)熱情周到。她在外科護理崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔，默默無聞地奉獻，用熾愛溫暖著病榻上的疾困患者，用滿腔真情感動著每一位病人的心靈。骨外科什么患者都有，由城里的，由鄉(xiāng)下的，對她來說，都是一樣的面對，一樣的認真，一樣的專心。用她的一句平實話說就是：“護理的對象沒有區(qū)分，而護士工作的好壞則有區(qū)分”。工作中的xx是一個有“心”的護士，她認為當護士首先要具備和病人溝通的技藝，那就是“微笑”服務(wù)，微笑了，病人才能感受你的態(tài)度、你的親近，否則，護患之間就會形成隔閡，很難融洽起來。工作中的她總是面帶笑容，無論進病房，也不論是治療時，還是平日閑暇，只要面對病人，她都是以笑相迎，認真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩。有不少患者風趣地說：“看見楊護士微笑我們的病痛似乎也減輕了許多?！?BR> 該同志刻苦鉆研業(yè)務(wù)，服務(wù)嫻熟，技能精湛。在外科護理崗位上，大量的工作不僅要靠護士的愛心，更需要嫻熟的操作技藝，來為病人解除痛苦。今年九月，曾住在重病室的一位姓柳的離休干部深有感觸地說：“小楊護士的技術(shù)確實很到位，很讓我感動”!當他做完手術(shù)后，為了避免感染，做為特護的她，每天不僅要為他做常規(guī)消毒清潔護理，而且還細心認真為他做局部按摩，舒松腫脹，比一般護士做的都要周到。憑著對護士職業(yè)的摯愛和追求，近年來，xx在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人甚至還與她成了忘年交、好朋友。由于工作出色。200x年測評中她被醫(yī)院授予星級護士，200x年又被院評為優(yōu)秀專業(yè)護士和護理帶教先進個人，榮譽面前，她沒有沾沾自喜，她意識到，僅做一名會打針、會操作的好護士還不夠，還需要具備豐厚的、超前的護理前沿知識和理論才能永不落伍，她通過自學(xué)已順利地完成了護理大專學(xué)業(yè)。目前，又在努力讀取大本的學(xué)業(yè)。
該同志任勞任怨，對患者高度負責。今年九月一次值晚班時，一對夫妻外傷后前來就診，妻子腹痛得厲害。求醫(yī)心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預(yù)診時她發(fā)現(xiàn)這個病人面色蒼白，仔細詢問病史和初步體查后，發(fā)現(xiàn)左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內(nèi)出血，她迅速請求先將患者送入腹外科?？刹∪思覍俨坏宦犪t(yī)囑，反而指著她的鼻子破口大罵：“我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫(yī)，小護士來管東管西?”旁邊的其他病人的家屬實在看不過去，似乎在說：“這種人管他干啥，反正后果他自己負責?！笨墒牵氲讲∪思磳⒖赡馨l(fā)生的危險，看看自己身上的白大衣，她任眼淚流濕了口罩，請來醫(yī)生果斷處理。后經(jīng)b超檢查，證實了她的判斷，而且需要馬上手術(shù)。由于發(fā)現(xiàn)及時，抗休克措施得力，手術(shù)第二天病人就脫離了危險。雖然，事后這位男子非常自責，專程前來道歉，并送來感謝信。
由于xx同志的出色表現(xiàn)，為醫(yī)院及科里帶來了較大的聲譽，很多患者都風趣地說：“我們是奔著你來的”。她的服務(wù)不僅得到了患者的認可，也為科里帶來了很多效益。
xx同志就是這樣，始終以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻著。
醫(yī)院先進事跡材料篇六
近兩年來，縣醫(yī)院無論在醫(yī)療技術(shù)、硬件水平還是服務(wù)態(tài)度上都發(fā)生了極大的變化。縣醫(yī)院仿佛是一艘沖出暴風雨之后的船舶，雖然在巨浪中身沾瘡痍，但沖出困境后即刻得以修復(fù)，穩(wěn)穩(wěn)把握住醫(yī)療改革的風向，拼搏前行?！痢?正站在這條船的舵手位置上。
××*，中共黨員，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)口腔系。曾在縣血防站任職，后因工作出色被調(diào)入縣中醫(yī)院先后任辦公室主任、副院長、院長。在中醫(yī)院任院長后，他大力推崇改革創(chuàng)新，以新技術(shù)、新設(shè)備、新管理僅用一年時間就讓中醫(yī)院收入比過去一年翻了一翻。也許正是因為銳意探索，積極進取所帶來的成績讓人驕喜，讓他更加注重個人學(xué)習來提高自己的管理水平，在他的努力下，中醫(yī)院一年一個臺階穩(wěn)步發(fā)展，三年時間穩(wěn)固了中醫(yī)院在全縣醫(yī)療單位綜合實力排名第二的位置，并明確了進一步發(fā)展前景。
4月，當縣醫(yī)院陷入了建院以來最大的困境之中時，此時正帶領(lǐng)中醫(yī)院加速發(fā)展的××*同志被任命為縣醫(yī)院總支書記、院長。面對這一職工眾多且剛經(jīng)歷過一場暴風雨，所有人都沉寂在低迷狀態(tài)的單位：面對這樣一個發(fā)展受到阻礙，舉步維艱的單位，××*沒有退縮，他首先深入到各個科室，與每一位職工進行交流，了解每一位職工的想法，并迅速提出了“管理就是服務(wù)”這個觀念，倡導(dǎo)院長為科室負責人服務(wù)，科室負責人為職工服務(wù)，職工為病人服務(wù)，在定下這個觀點的這一刻，××*已經(jīng)為怎樣來“治好”縣醫(yī)院的“疾病”開下了處方。那就是首先要轉(zhuǎn)變觀念，要徹底改變服務(wù)態(tài)度，樹立起良好的社會形象。在他的帶領(lǐng)下，縣醫(yī)院不僅打出了“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，一切網(wǎng)為了人民的健康”的口號，而且開展了降低藥費、改善環(huán)境等大量工作。有付出自有回報，一年后縣醫(yī)院已扭轉(zhuǎn)了過去在老百姓心中服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療環(huán)境差、檢查設(shè)備差的不良印象。在成績面前，××*并沒有驕傲，而是立即提出下一個奮斗目標，那就是：“科技興院、人才強院，力爭打造全省一流的縣級人民醫(yī)院?！彪m然僅僅是一句話，但要實現(xiàn)這個目標那就要付出的更多的努力，也將面臨更多的挑戰(zhàn)。而這次挑戰(zhàn)在××*看來更是他所帶領(lǐng)的這個團隊的一次機遇。
當你踏進××*的辦公室，你會發(fā)現(xiàn)他的辦公室桌和書櫥中滿是書籍，如果你看的再仔細些，會發(fā)現(xiàn)幾乎每一本書上都有他翻閱的痕跡，有的篇幅中有他作下記號的折痕、有的章頁里有他寫下的筆記?！粩嗵岣咦约旱乃枷胝魏蛡€人綜合素質(zhì)，始終把自己放在一個迎接挑戰(zhàn)的位置上’。這正是××*為自己工作和人生定下的一個奮斗目標。他也知道一個人的能力再強相對眾人來說也是有限的，為此他創(chuàng)立了縣醫(yī)院的“學(xué)習日”，號召全院職工都積極通過學(xué)習來提高。黨政國策、交流講座、文明禮儀等等內(nèi)容都進入到縣醫(yī)院“學(xué)習日”的活動中。良好的學(xué)風不僅讓職工獲取了更多有益的知識，更讓縣醫(yī)院整體的團隊凝聚力得到提升，單位在老百姓心中的形象也日益改善。
一個人的能力是有限的，但是一個人的魅力和影響力是無限的，××*正是這樣一個三者兼?zhèn)涞娜?，無論是工作還是生活中，他卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力伴隨著他嚴已律己、創(chuàng)新求變、求真務(wù)實的個人魅力時刻影響著他身邊的每一個人。
醫(yī)院院長事跡材料(三)
醫(yī)院先進事跡材料篇七
劉杰蘭是梧州市社會福利醫(yī)院總護士長，在這個平凡的崗位上，她二十多年如一日，忠誠踐行著“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀，用一名普通黨員的先鋒模范行動，譜寫出當代共產(chǎn)黨員的新篇章。
1985年，劉杰蘭放棄了在梧州市衛(wèi)生學(xué)校的教師崗位，義無反顧地來到工作條件更艱苦、風險性極高的市福利醫(yī)院從事精神病人的護理工作。她護理的對象是無法定撫(贍)養(yǎng)人、無生活來源、無勞動能力的“三無”精神病人，以及從外地流浪到梧州且急需救治的精神病人。這些病人經(jīng)常心智混亂、行為怪異、胡言亂語、喜怒無常、隨時可能打罵攻擊他人。工作中，劉杰蘭遭受過無數(shù)次精神病人的無故打罵和攻擊，但她始終做到“打不還手，罵不還口”，坦然相對，用自己海一樣的博大胸懷去理解包容這些精神病人。
一次，一位有妄想癥的病人不肯吃飯，不管護理人員怎么勸都不肯吃。劉杰蘭端著飯碗走到這個病人面前，耐心地喂他吃飯。然而，這個病人突然激動起來，躲閃著說飯里有毒，說劉杰蘭想害他，猛然揮手一個拳頭將劉杰蘭打得倒退幾步。劉杰蘭忍著痛對病人說：“這飯里沒有毒，不信，我先吃一口給你看?！闭f完劉杰蘭自己先吃了一口飯，盡管這飯沒有毒，但這是精神病人用的飯碗，很多人都不愿意接觸，劉杰蘭卻毫不猶豫地吞下那口飯。病人看著劉杰蘭吃了那一口飯，這才相信飯里沒有毒，并從劉杰蘭手里搶過飯碗，大口大口地吃起來。
2019年8月，福利醫(yī)院收治了一位患精神分裂癥兼全身剝脫性皮膚潰爛癥的患者，由于病情太重和沒有錢去大醫(yī)院住院治療，只能轉(zhuǎn)到福利醫(yī)院來做臨終關(guān)懷。劉杰蘭帶領(lǐng)護士們用生理鹽水給病人沖洗全身，然后蓋上無菌紗布。由于夏天氣溫高，病人全身腐化壞死組織散發(fā)出難聞的惡臭，每次做完護理治療，劉杰蘭和護士都會被熏得頭暈嘔吐。由于病人身上皮膚幾乎沒有一塊是正常的，根本找不到打針輸液的靜脈，劉杰蘭帶領(lǐng)護士們只能靠反復(fù)多次不間斷地用湯匙慢慢給病人喂米湯和水，讓病人盡量少痛苦、少花錢，平靜地走完了人生的最后路程。
有一年，正值除夕萬家團圓之際，勞累了一天的劉杰蘭剛準備下班，這時候，市公安局將一個身高1.8米、在街上搶東西并打人的“武瘋子”送到福利醫(yī)院。這個被稱為“武瘋子”的年輕人名叫郭朝軒，流浪在外已有10多年，長期顛沛流離的流浪生活，使他的精神病不斷加重，還患上了乙肝和嚴重的皮膚病。在被送到福利醫(yī)院時，他滿身污垢。劉杰蘭毫不猶豫地走上去，為他清洗、剪發(fā)、更衣。由于病人頭發(fā)太臟，太厚，用理發(fā)剪根本推不動，劉杰蘭就自己用剪刀來幫他剪，剪過之后再用電剪修整，隨后，劉杰蘭和護士們仔細地給他清洗身上的污垢，再給他打針喂藥。當劉杰蘭拖著疲憊不堪的身體回到家時，別的人家早已吃過了團圓飯。
劉杰蘭以出色的工作，贏得了有關(guān)部門的肯定。2019年，劉杰蘭被國家民政部評為“全國民政系統(tǒng)先進工作者”;2019年，被評為“廣西十大女杰、廣西三八紅旗手”;2019年，當選為中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會代表，并出席黨的第十七次全國代表大會;2019年，被中華全國婦女聯(lián)合會評為“三八紅旗手”;2019 年，被評為自治區(qū)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;2019年，劉杰蘭被國家民政部授予最高榮譽獎—“孺子?！豹?。
醫(yī)院先進事跡材料篇八
沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們“潤物細無聲”的個性化服務(wù)。
在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯。我常告誡自己，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務(wù)這個行業(yè)，就該以飽滿的熱情對待這個行業(yè)，要牢記“客戶永遠是對的，客戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進入移動的四年多時間里，多次被評為“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀員工”等，多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評和客戶的一致歡迎，沒有發(fā)生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽。成績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅定的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負責的工作態(tài)度，圓滿完成了各項任務(wù)，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
大家都知道，營業(yè)前臺的工作，歸根結(jié)底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的，營業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個人，通過刻苦努力，單純的業(yè)務(wù)技能可能會在一個很短的時間內(nèi)得以提升，但是，為客戶提供服務(wù)，做到這一點，我認為還遠遠不夠。所以，在為客戶進行服務(wù)的時候，不單是確保服務(wù)到位，還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受，讓他們感覺到接受服務(wù)的快樂。我始終認為，給客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內(nèi)心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲“您好”、“請”等之類的短語誰都會，但必須要發(fā)自內(nèi)心，走進客戶的心，使客戶來到移動公司有一種溫馨的感覺。
沒有不講道理的客戶，只有不周到的服務(wù)
今年11月18日,大家都在緊張的工作著,突然來了一位客戶,怒氣沖沖的走進營業(yè)廳,手里拿著手機質(zhì)問我:“你們?yōu)槭裁磥y收費，我要到工商部門投訴你們，我這個號碼134766×××××從來沒有訂制什么夢網(wǎng)信息，怎么這個月收了那么多的信息費，還把我的手機停了，你們怎么解釋……?”當時我認真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對他說：“先生，別著急，您的心情我可以理解，我會查詢清楚，給您一個滿意的答復(fù)。”客戶的情緒暫被安撫下來了，經(jīng)過認真仔細的查詢，查出該號碼在當天中午11點多撥打了12590×××××信息臺的電話，這部分語音雜志的費用就計入了這位客戶的代收信息費里面，并現(xiàn)場通過查看用戶的手機通話記錄，確是保留有該項電話的通話記錄。當我把這個查詢結(jié)果告訴客戶，并詳細告之語音雜志如何收費，他才恍然大悟說：“不錯，不錯，我確實是打過這個電話，現(xiàn)在我明白了。”并表示感謝。對客戶的抱怨，我們要當作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場反饋信息，對企業(yè)的市場營銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立“客戶至上”的理念，設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。
真誠奉獻，熱忱服務(wù)
現(xiàn)在市場的競爭已經(jīng)不存在“鐵飯碗”，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場競爭的失敗，就會面臨下崗失業(yè);不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當我詢問為什么要退網(wǎng)的時候，他很平靜的說：“沒有什么原因，暫時不用?！碑斘也榈皆摽蛻裘吭碌脑捹M都比較高，屬于高價值客戶，想這其中肯定有其它原因，經(jīng)過耐心、細致的和交流，才了解到這位客戶經(jīng)常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機連續(xù)兩次停機了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。當我了解了實際情況，我就對他說：“王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。”客戶仍然堅持：“我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響?”“對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎?從今天開始，您的這個號碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎?”經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費時時關(guān)注，他的手機再也沒有停過。在實際工作中要注重服務(wù)細節(jié)，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應(yīng)該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識構(gòu)筑理念，理念指導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)影響行動，行動成就人生!
用心去服務(wù)，用愛去體驗
記得有這樣一次，營業(yè)廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去：“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”可是這個“傲慢”的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業(yè)窗口，并出示了手機，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達不清楚想要做什么，真是急死我了!我靈機一動在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機上得知客戶的手機號碼，經(jīng)過前臺查詢號碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時我想手機短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細檢查了一下她的手機,原來她的卡是新買的，而且機子比較老式，機子和卡不兼容。我給她補了張16k的sim卡，插入機子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國移動四個字。我順便將她手機錯誤的時間調(diào)整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。
不變的服務(wù)主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構(gòu)筑起的是移動公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。
在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為客戶服務(wù)，客戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業(yè)前臺這一平凡的崗位上，也許我將永遠默默無聞，但我想，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給移動，奉獻給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時俱進，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代文明女性的風采和魅力。
昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。今天，我依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠的微笑修筑起感動客戶的心之橋。雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是移動人的奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國移動燦爛輝煌的明天!
醫(yī)院先進事跡材料篇九
就在我們身邊，很多人，很多事，不經(jīng)意間就感動著我們，沒有驚天動地的事跡，沒有大張旗鼓宣傳，他們就是普通的員工，在平凡的崗位，從事平凡的工作，卻能讓我們時時感覺到春天般的溫暖。下面簡介電信員工先進事跡：
一、勤奮工作
如果你要問我們縣分公司的保安員，哪個辦公室的燈最晚熄滅，那他一定會說是營銷部。，總是一個人坐在那忙碌著，他說只要是在工作著，他并不感到孤獨。
他常常要工作到很晚，他辦公室的燈光總是很晚才熄滅，那是他的勤奮，那是他對自己這份事業(yè)的忠誠和愛，那是希望之光。
二、內(nèi)外兼修
近年來，隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，特別是郵電分營，電信重組以來，對在職人員理論素質(zhì)的需求越來越高。為適應(yīng)新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學(xué)習，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識。凡公司里組織的理論學(xué)習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節(jié)入手，從小事做起，安全意識時刻記掛在心，工作之余，還認真學(xué)習了《優(yōu)秀員工先進事跡》、《線路維護規(guī)程》等維護規(guī)章制度。連續(xù)多年無人身安全事故發(fā)生，并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，理論知識的豐富，政治覺悟的提高，使我干好自己的本職工作更加如魚得水，得心應(yīng)手。
三、默默奉獻
年前年后，我們一直要堅持到完成任務(wù)的那一天?！边@就是他的話，沒有高談闊論，沒有豪言壯語，只有一股不服輸?shù)母蓜拧?BR> 幾天后，金城村所有待裝用戶都裝上了電話，很多用戶開通了固話彩鈴。按老村長的話說，現(xiàn)在村里路修通了，電話暢通了，村民們致富的日子也不遠了。是啊，我們在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，不是同時也肩負著沉甸甸的責任嗎?可我們許多像xx一樣的同志，又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了另外一個裝機的現(xiàn)場，在默默無聞地奉獻著。
四、真誠服務(wù)
一封普通的平信，卻裝著一個普通用戶對我們中國電信最樸素的感情。
xx縣進修學(xué)校的何老師急著要新裝通一部電話，他在星期五下午申請了裝機業(yè)務(wù)，一定要求我們第二天給他裝通?！皢T工先進事跡”，這樣的要求前臺營業(yè)員及時通報給了社區(qū)經(jīng)理xx。
xx第二天很早就出發(fā)到用戶家去，可到了那，發(fā)現(xiàn)用戶家邊上的分線盒已滿，不能裝機。那邊是著急有用戶，這邊是著急的他，怎么辦?時間就是信譽，承諾重于生命。后來，在機房同事的幫助、在他來回奔波多次的情況下，終于調(diào)空出了一個線位，裝通了電話，用戶十分滿意。
“小金同志為了及時裝通我家的電話，來回跑了很多趟，沒有一點埋怨，幫了大忙，他水也沒喝一口，煙也沒抽一根，你們中國電信的服務(wù)讓我很滿意，真誠地感謝你們?！庇脩粼谛胖羞@樣表揚xx可他只是淡淡一笑說：“我能真切地體會到文明員工先進事跡工作中付出的快樂，為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說‘我喜歡他’，我用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實的.話語感動著我，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。”
一名優(yōu)秀的電信員工，不僅要做到“用戶至上，用心服務(wù)”，還要恪守承諾，在為用戶提供卓越服務(wù)的同時，與用戶取得共贏。xx就是這樣做的。
在我們的身邊，總是有他們這樣一群可愛的人，在默默地奉獻著。在我們中國電信進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的今天，我們企業(yè)需要更多這樣的員工，他們是我們廣大電信員工學(xué)習的好榜樣，是企業(yè)永遠充滿活力的源泉。他們扎扎實實、無怨無悔投入到工作中，投入到全身心熱愛的通信事業(yè)中，做出更大的貢獻，為公司爭光，是員工應(yīng)盡的義務(wù)和責任。在通信領(lǐng)域里不斷學(xué)習，勇攀高峰，緊緊圍繞上級制定的目標開展工作，為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻。
醫(yī)院先進事跡材料篇十
本人于畢業(yè)進入臨床，xx年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學(xué)習、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實和自豪，現(xiàn)將任職以來的工作情況總結(jié)如下：
在工作中，本人深切的認識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的.業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，在最大程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。
醫(yī)院先進事跡材料篇十一
xx，1988年畢業(yè)于鄖陽地區(qū)衛(wèi)生學(xué)校衛(wèi)校，分配到鄖西縣人民醫(yī)院從事護理工作，1998年獲得高教護理大專學(xué)歷。參加護理工作20年來多次獲得"優(yōu)秀護士"及"醫(yī)院先進工作者和優(yōu)秀護理管理者"的榮譽，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。
注重細節(jié)、做好每件事。內(nèi)一科是醫(yī)院重點內(nèi)科病房，擔負著急危重癥病人的救治和護理任務(wù)，科內(nèi)集中了現(xiàn)代化的監(jiān)護與急救設(shè)備，也集中了內(nèi)科的危重病人。護士既是先進儀器的使用者，又處于搶救病人的第一線，作為護士長，她深深懂得，服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平直接影響著醫(yī)院的形象和醫(yī)療護理水平，因此在工作中，總是勤勤懇懇，恪盡職守，以身作則，關(guān)心病員疾苦，率先垂范。從掃地、鋪床、搬桌椅到伏案制定規(guī)章制度，崗前教育、集中動員、統(tǒng)一工作思想等等，每一項工作、每一個工作環(huán)節(jié)，她都一絲不茍地完成，每天第一個到工作崗位，最后一個離開科室，從沒有一句怨言。在業(yè)務(wù)上帶領(lǐng)科內(nèi)各位護士刻苦鉆研，虛心學(xué)習，不斷總結(jié)臨床經(jīng)驗，提高專業(yè)技術(shù)水平。在日常工作中他經(jīng)常要求科內(nèi)護士：我們的工作是對人的工作，每一個個體的人對于一個家庭來說都很重要，要真正站在病人的角度去做一切事情，一點點疏忽可能給病人帶來失去生命的代價，所以護理人員的責任心及護理質(zhì)量的優(yōu)劣是我科救治工作成敗的關(guān)鍵。
規(guī)范制度、著力加強服務(wù)。在日常的護理工作中，她把工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上，從病人入院、與病人的交流規(guī)范、各項治療護理、搶救病人流程等全部護理環(huán)節(jié)，通過質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯不斷降低，贏得了病人及家屬的信任，為醫(yī)院帶來了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。在醫(yī)患矛盾日益嚴重的今天，她深深認識到，護理工作不應(yīng)只是一味的抱怨社會的不理解、家屬的不理解，而是應(yīng)該主動做好我們的工作，而她自己也是身體力行。幾年前，內(nèi)一科收治了一位家住土門的腦脊髓膜炎的患者，年僅19歲，病情危重，經(jīng)過醫(yī)護人員的精心治療及護理，病情已經(jīng)向好的方面轉(zhuǎn)歸，但是因為家庭拮據(jù)，已經(jīng)四處借債的老父親因為負擔不起昂貴的醫(yī)療費執(zhí)意地要把唯一的兒子接回家放棄治療。她得知情況后，非常同情，就通過科主任與醫(yī)院有關(guān)部門協(xié)調(diào)，減免了患者的醫(yī)療費，經(jīng)過她精心的治療及護理，病人很快好轉(zhuǎn)并清醒，患者的父親感動得老淚縱橫，跪著感謝她，并說是她給了他活著的希望。這雖是一件小事，可是每當想起來總能提醒她要盡一切可能為病人著想，在心腦血管病房見慣了生生死死，每當聽到病人家屬肝腸寸斷的哭聲，總能提醒她要時刻有一顆"醫(yī)者父母心"的仁愛之心。
刻苦鉆研、努力創(chuàng)新業(yè)務(wù)。逆水行舟，不進則退，在醫(yī)療技術(shù)發(fā)展日新月異的時代里，合格的護士僅僅只有專科護理知識是遠遠不夠的，要針對病人生理、心理進行全方位的護理。"內(nèi)科病房的環(huán)境及硬件也許不是全院最好的，我們的護理質(zhì)量必須是最好的。"這是她常常與年輕護士們討論的話題。她始終把努力提高護理質(zhì)量和專科技能視作為一種挑戰(zhàn)。內(nèi)一科科收治的病人病情復(fù)雜，疑難、危重病人病情千變?nèi)f化，如不及時把握搶救時機，就會喪失寶貴生命。搶救工作中及時準確地建立靜脈通道尤為重要。經(jīng)過培訓(xùn)，多年來，內(nèi)一科的靜脈留置針的穿刺技術(shù)準確率達100%。
以院為家、全心全意奉獻。在科里，只要護士家中有急事請假，她都會自己主動頂班。有時有急診需行腦出血微創(chuàng)手術(shù)，連續(xù)上班13、14小時的事經(jīng)常有，可沒有喊過苦和累，沒有要過一分加班費。對工作的熱愛、對科內(nèi)人員的關(guān)心，把科室醫(yī)務(wù)人員凝聚在一起，發(fā)揮了整體力量，連續(xù)多年，科室被評為醫(yī)院的先進科室。
團結(jié)一致、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。一個科室即是一個團隊，護士長是這個團隊中重要的成員，她的主要工作包括處理科室內(nèi)"護護"、"護醫(yī)"、"護患"、"護勤"及"科科"之間的關(guān)系。護士長協(xié)調(diào)能力的高低，直接影響到護理工作質(zhì)量。因此護士長要學(xué)習與協(xié)調(diào)工作關(guān)系相關(guān)的知識，并合理運用到工作。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷和大力支持下，她帶領(lǐng)全科護理人員立足崗位，努力工作，開拓進取，每次都高標準、創(chuàng)造性的出色完成各項醫(yī)護任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和患者的高度贊揚，為醫(yī)院贏得了良好的聲譽。多年來在工作上取得的成績，來源于工作的成就感，更來源于她這個護理團隊，正是團隊出色的工作表現(xiàn)、團結(jié)向上的進取心時常感動著她做好我應(yīng)該做的每一項工作，雖然她像每一位醫(yī)務(wù)工作者一樣，因為工作可能經(jīng)常不能顧及家人、孩子，為工作失去了很多活著的快樂，甚至要承受謾罵和不理解，但是她不后悔選擇這份職業(yè)，因為她"痛并快樂著"！
醫(yī)院先進事跡材料篇十二
始終把敬業(yè)當作一種習慣，對工作滿腔熱忱，對業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認真仔細，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個離崗，對自己所負責的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細認真，工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。憑著自己對郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準確無誤的工作能力，不久當選為包裹組的組長。但是是個年輕人、是一個有著遠大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進是他的優(yōu)點，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻，他自費參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進修學(xué)習，他將自己學(xué)到的管理知識運用到了實際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。
良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和學(xué)校所學(xué)的管理知識，為他以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從當生產(chǎn)班組長到后來競聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手，生產(chǎn)班組的好班長。
同志常年工作在生產(chǎn)場地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時間都用在了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學(xué)，他沒有把這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔心他的身體，讓他請幾天假回來，他卻說：“沒關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開我?！本瓦@樣，他從未因個人私事而耽誤過工作。
郵件轉(zhuǎn)運不像其他包裹分揀業(yè)務(wù)，時間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒有降下來，而一些其它的物流企業(yè)因為種種因素，停止物流運輸，加上學(xué)生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時間每天加裝、卸車進出口達20車左右，這種情況維持了20天，也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
同志就是這樣對工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每到春運旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個環(huán)節(jié)之間的順暢運轉(zhuǎn)，他除了嚴守崗位之外，還積極動腦筋想辦法，提高工作效率。針對郵件運轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，他把自己分管的74名員工分成三個工作小組，各負其責協(xié)調(diào)聯(lián)動，嚴格杜絕各個環(huán)節(jié)出項郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進，發(fā)得出，投得好。”確保了郵件傳遞時限和運行安全。
多年來，負責的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運，郵件時限準確率達到百分之九十以上。
二、團結(jié)協(xié)作，提升合力
一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團隊。是這樣想的，也是這樣做的。他對領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認真完成，對同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個勞務(wù)工占很大比例的部門，人員的管理也是一個令人感到頭疼的問題。因為，勞務(wù)工的工作技術(shù)，對工作的認識等各種局限性，導(dǎo)致流動性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊伍穩(wěn)定下來，他首先是并沒有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等，尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動價值，在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況，盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。如每年冬季，由于是24小時作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據(jù)這一情況，向上級請示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊伍，周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工，并鼓勵他們也去參加全能工考試，當時許多勞務(wù)工半信半疑，周軍就真誠地勸說他們參加。當一些參加并通過全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動報酬后，心里充滿了對感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙，是剛剛走出大學(xué)校門的臨時工，曾一度嫌工作累而報酬低不安心汽運工作，周軍發(fā)現(xiàn)后及時找他談心，做耐心細致的思想工作，從業(yè)務(wù)上幫助他提高，為他提供施展才華的機遇。
三、熱心服務(wù)，樹立形象
幾年里，xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶，那就是盲人xxx，xxx因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來儲蓄所存取款時，xx都能主動熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時，特別是取款時，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個塑料夾，把錢點好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲蓄所時，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個親閨女在郵政儲蓄所，就是xxx姑娘。
在郵政局，只要提起他的名字，大家都會伸出大拇指，談起他時，大家都贊揚他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調(diào)度。他說。要想用戶之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。
醫(yī)院先進事跡材料篇十三
本人于19xx年畢業(yè)于xxx醫(yī)學(xué)院，被分配到xxx醫(yī)院已經(jīng)十四年整，是社會和人民的需要，為我提供了一個在平凡的工作崗位上施展自己才華的機會，給我提供了一個廣闊的舞臺，讓我在學(xué)校中學(xué)到的知識和技能得到展示。
首先：在思想上堅持四項基本原則，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，用馬列主義和毛澤東思想武裝自己的頭腦，表現(xiàn)在工作中一貫支持領(lǐng)導(dǎo)的各項工作，由于我們單位人員不足，有時適當?shù)恼{(diào)動科室的工作在所難免，單位領(lǐng)導(dǎo)考慮我主要學(xué)的西醫(yī)，于一九九六年后又讓我進修了b超和心電，在此工作崗位中我恪盡職守，銳意進取，不斷提高自己的專業(yè)水平，又考慮理論知識需要經(jīng)常更新，我考取了xxx醫(yī)學(xué)院本科班，其次:我在日常工作中，在行動中以希波克拉底誓言為自己的行動準則：
（一）心存感激。
（二）為客戶謀福利。
（三）不利用職業(yè)作缺德事。
（四）保守秘密。
一個好的醫(yī)生只有德藝雙馨才能有能力救治他人，手藝的提高來自于臨床的經(jīng)驗的積累和勤奮的理論學(xué)習，而對待患者的態(tài)度如沐春風才能最大限度的減少他們的疼痛，古語有“醫(yī)者父母心”，讓患者痛苦而來，微笑而歸一直是我服務(wù)和工作的宗旨，患者就診，是信任我，把健康乃至生命交給了作為醫(yī)生的我，在兒科患者來診治的時候我總是不厭其煩，因為兒童不能敘述自己的病痛，小點的以哭鬧代替，做b超和心電的`患者，上了年紀的，我?guī)椭麄兎碛袝r脫掉襪子，從來沒有嫌棄，在一個星期日的早上，有一位懷孕7個月的孕婦要流產(chǎn)，敲我家的窗戶把我叫醒，我及時趕到醫(yī)院做完b超，找到婦科醫(yī)生，頂著雪花，回到家時天已放亮，在大內(nèi)科的急救中，尤其是服毒患者，我不嫌臟，不怕累，還耐心的做服毒患者的思想工作，有一位服毒患者我和值班的同事看護了一夜，終于把他從死亡線上搶救了回來，在那一刻我用我所學(xué)救治了一條生命，我的靈魂得到升華，也更加愛惜自己的工作崗位，急患者之所急，想患者之所想是我工作的前提，我的科室只有我一個人，工作沒有白天黑夜，也沒有休息日的概念，把患者放在第一位，使單純的醫(yī)患關(guān)系變成了親情關(guān)系，有時患者只是來咨詢，這時我總是耐心解釋，使他們滿意而歸，給患者消除心中的疑慮也是我的快樂之源，自從新農(nóng)村合作醫(yī)療走進了千家萬戶，我的工作量突然增多，而且非常繁瑣，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我的工作從最基本開始抓起，從合作醫(yī)療本登記開始，一直到患者就診，轉(zhuǎn)診，事無巨細。在非常簡陋和艱苦的工作環(huán)境中我爭取為患者把好第一關(guān)，保證及時就診，及時定診盡量作到不延誤患者病情，遇急重患，及時轉(zhuǎn)診。有一位老年婦女來住院，行動不便，我下完醫(yī)囑單后主動到藥局幫助她取藥。一直送到處置室，靜點后我才回到自己的辦公室，從新農(nóng)合開展以來，有轉(zhuǎn)診到區(qū)里或市級醫(yī)院的患者我?guī)椭?lián)系后分文不取，特別是進入十一月份以后，每天下班的時間總是推遲，我總是任勞任怨，毫無怨言。
在對待同事關(guān)系上，業(yè)務(wù)中我們經(jīng)常溝通，如有不明白跨科的問題我總是虛心向他們請教，在日常生活中，我對待同事就像對待自己的家人一樣，每逢節(jié)假日同事要求和我串班和親人回家團聚，我都會欣然同意，保證同事節(jié)日期間順利回家。
借著新農(nóng)村合作醫(yī)療改革的春風，我們基層醫(yī)院條件艱苦，設(shè)備落后情況很快得以改善，我會繼續(xù)為營造一個和諧的醫(yī)患關(guān)系盡自己的綿薄之力，凡事以集體榮譽為重，患者永遠是我心目中的上帝，同時我想，過去的那些不能代表我的成績，我會用心完成我的本科學(xué)業(yè)，把我所有的精力都投入到我所喜愛的醫(yī)療行業(yè)，同時，更新思想觀念，打造全新的服務(wù)理念，團結(jié)各位同事認真做好本職工作，使我們的團隊在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶動下，在20xx年蒸蒸日上，請各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我。
醫(yī)院先進事跡材料篇十四
我是急診科的一名普通護士，自進入急診科以來，愛崗敬業(yè)，忠于職守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨練與考驗，成為急診科的一名護理主力軍，期間傾注了院領(lǐng)導(dǎo)?？浦魅渭白o士長的心血，也滲透著急診科護士姐妹們的關(guān)心與支持。
現(xiàn)在有幸成為一名急診科的護士，從開始的手忙腳亂到漸漸找到規(guī)律，這才真正體會到想做好一名急診科的護士談何容易！急診科是醫(yī)院最重要的窗口，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉(zhuǎn)的危重病人，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。
我深知，作為急診科的一名護士，一句普通的問候，一句善意的安慰就影響者患者及家屬的的心情，為了確保每一位患者得到優(yōu)質(zhì)，快捷，安全的服務(wù)，我們都要付出常人無法想象的辛苦與汗水，為了應(yīng)對各種突發(fā)公共事件，加班加點，廢寢忘食。我在急診科工作的這幾年里，熟練掌握了cpr的搶救及配合，氣管插管術(shù)，呼吸及應(yīng)用技術(shù)，清創(chuàng)縫合技術(shù)，并對急危重病人快速分診，準確實施有效搶救措施，迅速轉(zhuǎn)運病人到達指定科室，嚴格履行崗位制度，在急診可工作的幾年里無差錯，零投訴。
俗話說，任勞容易任怨難。有一位農(nóng)藥中毒患者，昏迷不醒、呼吸衰竭，生命垂危，需要立即搶救。這時搶救室已經(jīng)擠滿了患者家屬，我十分焦急的對家屬說：“請家屬們先出去，我們好搶救病人?！笨捎形患覍賲s氣沖沖地指著我說：“我們出去，人死了就找你算帳?！鄙踔疗瓶诖罅R，但我仍然一面耐心的勸他們走出搶救室，一面有條不紊地組織醫(yī)護人員積極搶救。氣管插管建立人工氣道后插入胃管進行洗胃，經(jīng)過搶救和精心護理，患者終于轉(zhuǎn)危為安?；颊呒覍偕顬楦袆?，那位罵人的患者家屬痛哭流涕的對我說：“是我錯怪了你們，多虧了你們，要不我的孩子就沒媽啦！謝謝你們！”。
工作中，我經(jīng)常和年輕護士們說：面對個別病人和家屬的誤解甚至謾罵也要以平和的心態(tài)去面對，只要換位思考，將心比心，就沒有解不開的結(jié)，不管病人帶著什么樣的心情及態(tài)度，但他們對我們有最基礎(chǔ)的信任，因為他把他們家最珍貴的.兩樣?xùn)|西交給我們了，他們的命和錢。在業(yè)務(wù)方面全面提高自己護理技術(shù)水平的同時，在醫(yī)院的理論考核及中醫(yī)操作考核中取得較好成績，帶領(lǐng)年輕護士級護生認真學(xué)習護理新知識，新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力解決護理工作中的疑難問題，為患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。靜脈穿刺技術(shù)是護理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一針見血”直接影響到患者承受痛苦的多少。尤其是肥胖、循環(huán)不良的患者，血管既看不清又摸不到，加上患者哭鬧不安、家屬心情急躁，穿刺難度非常大。我在工作中做到細心、耐心、仔細觀察、認真尋找，根據(jù)解剖學(xué)知識，結(jié)合實踐經(jīng)驗，認真地進行穿刺。練就了一套輕、穩(wěn)、準的基本功。基本上都能做到“一針見血”。深得患者的信賴。
在生活中關(guān)心照顧同志，讓全體護理人員真正體驗到了集體的關(guān)懷和溫暖，極大地增強了集體的凝聚力。另外，她積極組織護理組成員參加醫(yī)院的各項活動，在單位的各項活動中，護理組的成績都名列前矛。
醫(yī)院先進事跡材料篇十五
xx市第x人民醫(yī)院精神科護士——xx，她用真摯的愛心為患者拂去滿身的.傷痛，用火一樣的熱情點燃病人戰(zhàn)勝疾病的信心。
在玉林市第四人民醫(yī)院工作，護士隨時可能面對意想不到的危險。有一次，盧敏在護士站內(nèi)被病人掐住了脖子，病人揚言要掐死她。在緊急狀況下，xx面不改色，以多年的護理經(jīng)驗冷靜沉著應(yīng)對，同時采取說服教育的方式，制止了突發(fā)事件。
在這里，收治的病人有精神分裂癥、情感性精神障礙、抑郁癥、癲癇性精神分裂癥等。他們發(fā)病時經(jīng)常伴有幻聽、幻視、妄想、精神恍惚等癥狀，發(fā)起病來異于常人，經(jīng)常辱罵、踢打醫(yī)生和護士，拒絕做治療，拒絕吃藥。所以，護士常常傷痕累累，有些皮外傷也是家常便飯，但盧敏一點怨言也沒有，而是更耐心地幫助病人，曉之以理、動之以情，一切以病人為中心，盡全力配合醫(yī)生做好護理工作。
值夜班的時間，是不能睡覺的，因為隨時要巡視病房。平時xx就守在靠門邊的位置上，每隔20分鐘在病區(qū)巡視一次，看看病人有沒有按時休息，有沒有自殺輕生的異常情況，就連去廁所或者喝水都要用筆記錄下來。
無論是從細致的生活護理還是到復(fù)雜的心理護理，xx不以工作累工作苦為借口，不以病人的不是而怨聲載道，一切以病人為中心，一切為了把工作做好為己任。
xx說既然選擇了護理工作，就注定選擇了奉獻，作為一名精神科護士，她無悔當初的選擇。
醫(yī)院先進事跡材料篇十六
本文目錄
醫(yī)院先進事跡材料
醫(yī)院先進科室事跡材料
醫(yī)院先進集體事跡材料
時光飛逝，xx年已悄然走過?；厥滓荒?，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)懷下，我在思想、工作、學(xué)習上又有了一定的進步，現(xiàn)匯報如下。
自從選擇了“醫(yī)生”這個職業(yè)，從某種意義上來說，就是選擇了“奉獻”。醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè)，曾被譽“白衣天使”和“生命的守護神”，可只有醫(yī)務(wù)工作者才知道實際工作中的艱辛。我是以中西醫(yī)結(jié)合為主的全科臨床醫(yī)師，患者多，平時經(jīng)常加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。適逢今年我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療新政策的出臺，住院患者劇增，節(jié)假日尤為明顯。每逢節(jié)假日，看到其他單位人員休假，而我們卻要付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨，朋友的責備和外人的嘲諷，有時我甚至對自己從事的職業(yè)動搖過，可每當看到患者康復(fù)的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會煙消云散。
俗話說“活到老，學(xué)到老”，這句話用在醫(yī)務(wù)人員身上再恰當不過。面對新知識，新技術(shù)不斷的涌現(xiàn)，我從年初即制定了
學(xué)習計劃
，每周花一定時間通過網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)，及時為自己充電。積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習所學(xué)的知識，做到溫故而知新，及時將所學(xué)知識應(yīng)用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。在日常工作中，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級醫(yī)師請教，及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。記得曾有一位35歲的男性患者，患高血壓5年，血壓最高180/120mmhg，因既往小時候可能患有“急性腎炎”，曾在我院診斷為“腎性高血壓”并多次到大醫(yī)院就診。但因該患者從未有蛋白尿和血尿表現(xiàn)，無浮腫，且臨床上不支持“原發(fā)性高血壓”，住院期間患者有腿軟，困乏無力癥狀，但查電解質(zhì)示：醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理鉀正常，或稍偏低，結(jié)合上述線索即懷疑為“原發(fā)性醛固酮增多癥”。但反復(fù)行腹部b超，腎上腺ct等均無異常，根據(jù)該患者病史，我們?nèi)愿叨葢岩伞霸薄：笤摶颊咿D(zhuǎn)至沂水中心醫(yī)院，經(jīng)住院兩周后確診為“原發(fā)性醛固酮增多癥”，ct證實為“腎上腺皮質(zhì)腺瘤”，已行手術(shù)切除術(shù)，現(xiàn)已康復(fù)。類似這樣的病例很多，回想起來，如果不是當時仔細的分析和高度的警惕心和責任感，很有可能造成患者的誤診甚至造成無法彌補的損失。通過診治危重疑難病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗，提高了應(yīng)對危重患者的處理能力，另一方面也提高了危重疑難患者的搶救成功率和確診率。
隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫(yī)療糾紛在各級醫(yī)院已比較常見。經(jīng)常聽到某某醫(yī)院發(fā)生了“醫(yī)鬧事件”。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方。多年以來，我嚴格按照院科兩級的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現(xiàn)的問題和潛在的風險。嚴格執(zhí)行病情告知義務(wù)，及時規(guī)范完成各種醫(yī)療文書，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。有時為了一個患者的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯(lián)系并及時告知和記錄。全年無一例差錯事故和投訴。 回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實;盡管付出了很多，但面對患者的贊許、同事的夸獎和領(lǐng)導(dǎo)的認可，我覺得所有付出的一切都值。
醫(yī)院先進事跡材料（2） |
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x院腎內(nèi)科是一個團結(jié)、和諧、創(chuàng)新管理、與時俱進的醫(yī)療團隊。在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，腎內(nèi)科室醫(yī)務(wù)人員以飽滿的工作熱情，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，熱情溫馨的醫(yī)療服務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評，取得了良好的社會效益?，F(xiàn)匯報如下：
努力鉆研業(yè)務(wù)，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，科室負責人主任特別注重加強科內(nèi)醫(yī)護人員的基礎(chǔ)理論的學(xué)習及業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，要求大家要做到知識更新、技術(shù)過硬。本著這一目的，科里定期進行業(yè)務(wù)學(xué)習，規(guī)范業(yè)務(wù)查房，科主任帶領(lǐng)大家嚴格按照查房制度，有針對性的分析疑難、危重病例，認真討論診療方案，總結(jié)經(jīng)驗，每周進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習及講座，并積極為醫(yī)生及護士提供修及參加各種學(xué)習的機會，經(jīng)常組織全科人員參加各種基本技能的訓(xùn)練，使腎內(nèi)科的整體醫(yī)療及護理水平不斷提高。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風、為病人提供全程的伏質(zhì)服務(wù)，按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求，腎內(nèi)科全體醫(yī)護人員認真學(xué)習“三個代表”的精神實質(zhì)，嚴格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，做到了病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一。工作程序更加規(guī)范化了;服務(wù)過程更加方便化了，服務(wù)對象更加滿意化了。塑造了良好的行業(yè)行象。腎內(nèi)科的工作是平凡的，但醫(yī)護人員的一言一行都代表著醫(yī)院的形象。所以我科的全體醫(yī)護人員不但有一種團隊精神，更有一種奉獻精神。在工作中他們不怕苦和累，任勞任怨，從不計較個人的得失。在科里醫(yī)護人員緊缺的情況下，主任、護士長帶頭值班，遇到危重病人時，醫(yī)生護士都廢寢忘食地工作，常年節(jié)假日都得不到休息。尤其是血透室護士經(jīng)常是半夜被叫到醫(yī)院參加急性藥物中毒，多臟器衰竭等急危重病人的救治工作。一切為病人著想是全體醫(yī)護人員的心愿。他們在工作中急病人之所急、想病人之所想，做到了主動熱情地為病人服務(wù)，他們言語文雅、舉止文明、儀表整潔，從不收取病人的紅包、不吃病家飯。在腎內(nèi)科這個平凡的崗位上默默地奉獻著。盡職盡責地完成著“白衣天使”的使命。由于全體醫(yī)護人員的團結(jié)協(xié)作，勇于奉獻，使得各項工作達到了規(guī)范化要求，全科無醫(yī)療差錯、責任及技術(shù)事故的發(fā)生，無患者的投訴，并經(jīng)常收到患者的表揚信或口頭表揚。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是科室管理的命脈，科主任、護士長常說的一句話就是“責任重于泰山”。以高度的責任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是腎內(nèi)科管理的核心所在。確保病人安全，消除安全隱患，需要科室人員同心協(xié)力，人人參與。多年來，上至教育引導(dǎo)，下至跟蹤督導(dǎo)，科室醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識，動腦筋發(fā)現(xiàn)問題，想辦法解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全科醫(yī)務(wù)護士已形成了共識。狠住核心制度落實，尤其是首診負責制、危重病人搶救制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。
破舊立新的領(lǐng)頭雁，敢想敢干是腎內(nèi)科一貫的優(yōu)良作風。細化工作流程，完善
崗位職責
，事事有人管，人人有專責。努力鉆研業(yè)務(wù)，注重人才培養(yǎng)，本著高起點、高要求、高標準、高素質(zhì)的原則，強化高年資醫(yī)生和高年資護士對年輕醫(yī)護人員的“傳、幫、帶”，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習，技術(shù)培訓(xùn)，疑難、危重、死亡病例討論，使腎內(nèi)科業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了很大的提高，突出表現(xiàn)在心肺復(fù)蘇、心肌梗塞、各種心律失常、尿毒癥腦病、休克、上消化道出血等急危重癥病人的救治上。今后，更要履職盡責，提高服務(wù)，創(chuàng)新務(wù)實，創(chuàng)“病人放心滿意，醫(yī)生護士倍感欣慰的優(yōu)秀科集體”。
醫(yī)院先進事跡材料（3） |
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我院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局和場政府的關(guān)心指導(dǎo)下，全院職工齊心協(xié)力，奮發(fā)圖強，認真學(xué)習貫徹黨的xx大及xx大三中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心”，深化改革，強化管理，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)功能，規(guī)范醫(yī)療行為，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟效益，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。20xx年，在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認真貫徹落實xx大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作方針，通過強化管理，引進新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高競爭實力，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地做好各項工作，取得了可喜的成績。
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文化建設(shè)是門診部的工作得重點，它的好壞直接代表著我院的形象，也制約著服務(wù)質(zhì)量的提升，門診是我院對外的第一個窗口，更是至關(guān)重要的，為此確定了創(chuàng)建文明科室新形象的目標，一是所有人員能夠堅持每天提前15分鐘到崗，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，辦公桌上物品擺放有序，保持室內(nèi)環(huán)境整潔，讓患者在賞心悅目的環(huán)境中舒心地就診，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，在多次院內(nèi)衛(wèi)生檢查合格率均為100%，并多次受到表揚和獎勵。二是做好開診前的一切準備工作，熱情接待來診的患者，耐心細致的解釋病情，向?qū)Υ约旱挠H人一樣對待每一位患者，向做好自家的事情一樣做好每一項工作。三是規(guī)范了服務(wù)用語，嚴格按照院內(nèi)的文明用語范疇強化訓(xùn)練，并落實到每個人。醫(yī)生護士按院季度考試考核內(nèi)容進行技術(shù)練兵，發(fā)揮門診部技術(shù)好得品牌優(yōu)勢，醫(yī)護人員做到服裝整潔，文明用語，微笑服務(wù)，病房等科室每天保持潔凈無塵，環(huán)境幽雅。四是關(guān)心職工的生活，醫(yī)生卡哈爾因糖尿病截肢，我院院長及員工去家里慰問，艾地力醫(yī)生的妹妹因患有高血壓腎病住院，我院捐款給予關(guān)懷。對院內(nèi)困難、多病的職工盡可能得給予照顧，申請補助。用真誠的心溫暖每一位職工，使大家更加積極主動的工作。
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一是加強政治學(xué)習，加強思想道德教育，了解國家大事，“一方有難、八方支援”，積極為災(zāi)區(qū)捐款。二是工作作風扎實，自覺執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，無遲到早退現(xiàn)象，廉潔自律，秉公盡責，堅持誠信為本，法紀為重。發(fā)揚“團結(jié)、正氣、干事、奉獻”的精神抵制一切商業(yè)賄賂、藥品回扣。三是堅決杜絕“十五種不良行為”，認真學(xué)習有關(guān)規(guī)定，設(shè)立了《醫(yī)德醫(yī)風檢查簿》，全科人員每天排班輪流進行檢查，隨時糾正，督促全體人員做到自覺、自動的遵守。四是牢固樹立為患者服務(wù)的思想，人人想干事、人人會干事、人人干成事。由于門診人較多，各科室醫(yī)生少，中午或晚上推遲時間下班是常有的事，夜間、節(jié)假日急診出過2-3次診，第二天照常工作。無論嚴寒酷暑各科室如有急診均隨叫隨到，工作任勞任怨，從不計較個人得失。全院人員熱情為患者服務(wù)的新理念已形成共識，文明行醫(yī)蔚然成風，為到護士長輸液的每一位患者取來輸液的藥品，陪同患者去洗手間，對搶救患者全程陪同檢查及處置，為行動不便的老人主動推上輪椅，幫年老的患者取藥、交款，與患者談心使患者樹立起治病的信心，攙扶行動不便的患者等等，我們努力做到像對待自家人一樣對待每一位患者。
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一是提高急救水平和快速反應(yīng)能力。門診內(nèi)建立了各種出診、接診、搶救、轉(zhuǎn)院等流程及
應(yīng)急預(yù)案
，細化了各崗位責任制，明確了職責，使出診、搶救制度化、程序化。搶救設(shè)備、物品、器械專人管理，責任到人，班班檢查交接并記錄，每周定期抽查確保了急救工作的順利進行，從未發(fā)生一起因設(shè)備，藥品而延誤搶救的現(xiàn)象發(fā)生。二是開展業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。按照科內(nèi)培訓(xùn)計劃，護士學(xué)習急救的基本技能和快速反應(yīng)能力。各科室周周有小講課，每季度有理論考試和操作考核，做到人人過關(guān)。心電圖機、吸氧機等人人能夠熟練使用，醫(yī)護配合默契。對心肺復(fù)蘇、中毒等各種搶救流程逐班進行實際考核。三、病例書寫規(guī)范。門診處方合格率達到標準。
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一是院領(lǐng)導(dǎo)明確分工，職責明確，責任到人，進一步完善了八大委員會,各科設(shè)置了質(zhì)控小組，完善了醫(yī)院質(zhì)量管理體系，使各專業(yè)組織各司其職，各負其職，為全院質(zhì)量管理提供了組織保障，積極選派管理人員參加各種管理培訓(xùn)，使質(zhì)量管理工作穩(wěn)步推進，扎實有效。 二是強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為。制定下發(fā)了《抗生素合理使用制度》、《處方權(quán)審批方案》、《各項護理操作前告知制度》、《醫(yī)院空氣消毒機使用依據(jù)》。修訂了《環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測制度》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度》、《抗菌藥物管理參與制度及措施》、《醫(yī)院感染預(yù)防管理制度》、《預(yù)防和控制多重耐藥菌感染制度和措施》、完善了《護理工作質(zhì)量及考核標準》、使護理人員工作有標準，考核有依據(jù)，完善護理工作重點環(huán)節(jié)關(guān)鍵流程、臨床護理告知程序及各級各類人員崗位職責，繼續(xù)推行首診負責制、查房制等，用制度、方案及措施約束職工行為，規(guī)范了各種醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動。
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安全是醫(yī)院永恒得主題。一是嚴把安全關(guān)。加強防火防盜、四懂四會知識教育。會使用滅火器材及按照各種應(yīng)急預(yù)案處理火災(zāi)、斷水、斷電等各種緊急突發(fā)事件。二是對醫(yī)生13項核心制度，護士的17項護理制度、三查八對、各種崗位責任制等制度，逐一進行考試答卷。三是設(shè)立《安全檢查登記本》，由院長帶頭，全體人員輪流排班，保證每天下班前對院內(nèi)的水、電、設(shè)備及存在的各種安全隱患進行自查。院長、護士長每天提前半小時上崗，親自督促，每天晨會進行點評，做到不放松每一天。
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一是我們堅持學(xué)習“三個代表”的思想，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)，在開展普法教育活動中，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學(xué)習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例細則》、《醫(yī)務(wù)人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。二是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，促進醫(yī)患和諧。建立職工醫(yī)德檔案，包括職工的基本情況、受表彰情況、政治學(xué)習、批評處罰、年度考核等方面對職工進行全面考核，并制定了完整的實施辦法，每月檢查落實，加強了醫(yī)護人員和病人的交流和溝通，增強了患者的信任，醫(yī)患關(guān)系日趨和諧。實行首診負責制，實行病人選醫(yī)生制度，設(shè)立了意見箱、監(jiān)督舉報電話，發(fā)放滿意度調(diào)查表，召開院內(nèi)監(jiān)督員座談會，從不同的角度接受群眾監(jiān)督，接受對醫(yī)院反映的信息反饋，促進了各項工作的不斷改進。三是加強財務(wù)管理和收費管理，嚴禁各科設(shè)立賬外賬或小金庫，認真落實醫(yī)療服務(wù)價格管理，公布主要醫(yī)療服務(wù)項目收費標準及常用藥品價格，嚴格按標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經(jīng)濟負擔，有效遏制“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。四是推行院務(wù)公開，實行陽光操作。制定和完善院務(wù)公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價格、政風行風建設(shè)等向社會公開;醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大型設(shè)備和藥品采購、崗位設(shè)置、年度財務(wù)預(yù)決算等情況向院內(nèi)職工公開。實行了院長接待日制度，讓患者來我院，能夠明明白白消費，放放心心治病。五是積極開展治理商業(yè)賄賂工作。嚴格執(zhí)行新疆省醫(yī)療機構(gòu)藥品集中網(wǎng)上競價采購的各項規(guī)定，本年度我院共使用藥品636個品規(guī)，其中掛網(wǎng)藥品605個品規(guī)，占總品規(guī)數(shù)的95%，掛網(wǎng)藥品銷售金額數(shù)占全院藥品銷售總金額數(shù)的92.6%，各項指標均達到相關(guān)部門的要求。六是落實便民服務(wù)，暢通服務(wù)流程。堅持以人為本，為門診病人提供開水等;進一步規(guī)范科室標識，使科室標識統(tǒng)一、清楚、醒目;檢查科室縮短出報告時間，為廣大患者提供幫助。
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為了擴大廣大患者對醫(yī)院得認知度和了解，在我們的大廳放有公共衛(wèi)生的宣傳資料，墻上掛著我們對患者承諾的宣傳板，我們醫(yī)護人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和每一張微笑的面孔就是一張最好的名片，將愛和溫暖專遞到每一位患者心間，并通過他們傳遞到各個角落。
在全體人員的集體努力下，我們共創(chuàng)造總收入480多萬元，比去年增加175萬元;總診次40136人次，搶救人數(shù)103人，是去年的4.5倍，成功率大于85%;儀器設(shè)備完好率100%，做到接到出診電話后日間2分鐘、夜間3分鐘之內(nèi)出診，出診量是去年的8倍。輸液中心總輸液量12500人次，比去年增加3500人次。五官科全年完成68例手術(shù)，收入患者25名。全年無一例差錯事故的發(fā)生。
榮譽，成績永遠成為過去，在以后的工作中，門診部全體人員將繼續(xù)秉承團結(jié)向上的拼搏精神,忠于職守的敬業(yè)精神，繼續(xù)為廣大患者服務(wù)。
盡管我們作了大量的工作，取得了一定的成績，但在醫(yī)療科研、規(guī)章制度的落實、人才梯隊建設(shè)等方面還存在一定差距或不足，需要繼續(xù)完善和提高。
醫(yī)院先進事跡材料篇十七
xxx作為農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)?，F(xiàn)將一年來該同志銀行員工先進事跡總結(jié)如下：
一、認真做好本職工作。
xx年度1―6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會計出納部財務(wù)會計。主要工作包括：完成了對各支行財務(wù)專項稽核、理財業(yè)務(wù)專項稽核、對分行機關(guān)各部室進行了專項稽核、協(xié)同分行辦公室實施了勞動工資專項稽核、表外業(yè)務(wù)專項稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專項稽核、參與總行組織的對深圳地區(qū)支行的會計專項稽核、配合人行杭州中支對我分行進行真實性專項檢查、實施了內(nèi)控制度評價稽核、分類分層次監(jiān)管稽核、分行(管理部)專項現(xiàn)場稽核、支行行長離任稽核、做好計算機xx年問題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評工作、對業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及時介入實時監(jiān)督。作為分行會計檢查輔導(dǎo)員，還負責做好了對支行優(yōu)秀財務(wù)工作者的檢查輔導(dǎo)工作和季度會計規(guī)范化檢查工作。
下半年，該同志調(diào)分行營業(yè)部負責營業(yè)廳工作。能夠從營業(yè)廳實際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作：1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴格要求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動，在分行規(guī)范化服務(wù)評比中取得第一名;2、抓崗位培訓(xùn)，強員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動，對員工技能進行強化訓(xùn)練，配合分行快捷工程做好限時服務(wù)，在分行技能測試中獲總分第一;3、加強內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會公開監(jiān)督緊密結(jié)合。同時，建立例會制度總結(jié)不足，表揚先進，直接調(diào)動員工服務(wù)意識和主動意識。4、把解決認識問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，及時澄清員工的模糊認識，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作，在分行財務(wù)會計檢查中成績居前。經(jīng)過半年努力，員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風險控制得到加強，有效地促進了服務(wù)工作的全面提高。同時，在不斷改善營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為，請注明準繩的服務(wù)要求上，取得一定成效，分行營業(yè)部被總行評為xx年度十佳網(wǎng)點。
二、注重學(xué)習，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風。
該同志作風踏實，嚴謹敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，能夠以身作則。工作扎實，任勞任怨，求真務(wù)實，是一個想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時能夠積極思考，注重學(xué)習國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務(wù)書籍，能夠主動向周圍同志取經(jīng)，不斷充實自身，以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力。
三、誠實正直、堅持原則、團結(jié)同事，注重團隊精神。
作為一名中共黨員，該同志能夠堅持黨的理論學(xué)習，嚴格以黨員標準要求自己，經(jīng)常與同事交流意見，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時嚴守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅持以深發(fā)行的利益為衡量標準，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。
在臨柜工作中，xxx虛心學(xué)習各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，xxx會百尺竿頭，更進一步，再創(chuàng)新佳績，再做新貢獻，再創(chuàng)先進事跡!
醫(yī)院先進事跡材料篇一
2020之初，無情的新型冠狀病毒給我們帶來了一個不同尋常的新年。面對疫情，醫(yī)護人員首當其沖站在了對抗疫情的最前沿。縣醫(yī)院內(nèi)二科的醫(yī)生xx就被派到了木壘縣集中檢測站，負責對被檢測人員進行體溫檢測及相關(guān)常見病、多發(fā)病的診治。包括心理疏導(dǎo)。
疫情就是命令，進入集中檢測站，他跟同行們立即投入工作。xx首先是為檢測人員培訓(xùn)專業(yè)的防護知識，講解、演示防護服的穿脫以及七步洗手法，讓大家在做好為被檢測人員服務(wù)的同時保護好自己。
檢測、排查是每天最主要的工作，必須嚴格監(jiān)督、隔離、防護的操作流程，不允許在任何一個環(huán)節(jié)出差錯，這是對他們的負責，也是對疫情防疫排查工作的重視。
為病人解除身體上的病痛和思想上的疑惑，是xx每天工作的日常。檢測站有那么多人，各種各樣的不舒服時常發(fā)生，他們都喜歡找羅大夫，在他一次又一次的詢問病情并解決了病痛時，得到了病人及家屬的好評。有時由于集中檢測站所備用的藥品有限，他就自己從藥店買了藥給這些病患，以減輕病人的病痛。不管多忙他每天都要給隔離人員打電話問寒問暖，把來到集中檢測站的人都當作自己的親人去對待、去關(guān)心。
除了這些檢測、看病的日常外，xx還會充當被檢測人員的購物“快遞員”，解決了他人的生活只需，累點、忙點他也沒有計較過，他覺得自己辛苦點換來大家的情緒穩(wěn)定也是值得的。
在忙忙碌碌中度過了一天又一天，他的忙碌是為著這些沒有血緣關(guān)系的一群人，而自己家讀高三的孩子卻因為愛人被抽調(diào)到防控一線變成了“留守”的孩子了，還有七十多歲的老母親也是獨自居住，從前對孩子、老人的關(guān)心和照顧就在身邊的每一天，可現(xiàn)在只能抽空打個電話，有時忙起來連電話都顧不上打。xx把對親人所有的擔心和牽掛默默放在心里，堅守自己的抗疫陣地，認真地為隔離人員做著屬于自己醫(yī)療護理的本職工作和本不屬于自己的代購、買藥等等瑣事。
在這次的疫情面前，醫(yī)生帶給人們的是一種安慰!一種力量!一種決勝的信心!xx以自己的仁愛之心和極強的責任感去完成每天的檢查和治療，連日來一直奮戰(zhàn)在沒有硝煙的疫情防控一線，和同事們一起為我們縣各族人民的安康努力著，無怨無悔。
醫(yī)生是xx的職業(yè)，他是平凡的人，他也有媽媽有家有孩子，但是面對疫情，他只能一路向前，把對家人的擔心和牽掛都化作了每天的點點滴滴——用全部的愛心和責任對待這次疫情的防控。當?shù)弥錆h需要醫(yī)療增援時，他毅然決然地又報了名，不是豪言，不是壯舉，就是作為醫(yī)者決勝疫情的堅定信仰化作的平凡行動。
醫(yī)院先進事跡材料篇二
陳xx是縣人民醫(yī)院手術(shù)室的一名護士，參加工作十多年來，她始終堅信把簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡，在一線工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責，用精湛的專業(yè)技術(shù)和熱情的服務(wù)，讓每一位患者感受到濃濃的溫情和大愛。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的最高宗旨就是“一切以病人為中心”，有一次急診剖宮產(chǎn)，胎兒胎心已經(jīng)下降到70.80次每分鐘，陳xx和同事一邊在爭分奪秒進行消毒鋪巾，一邊在準備搶救物品，為產(chǎn)婦爭取更多的時間；胎兒娩出后四肢無力，呼吸微弱，又立即進行氣管插管、心肺復(fù)蘇、吸痰等一系列搶救措施，當聽到新生兒發(fā)出第一聲哭聲時，所有人都激動地喊著“哭了、哭了”，所有人心里充滿欣慰和強烈的自豪感，緊張的氣氛瞬間變?yōu)橄矏偅谀且豢?，她真切的感受著自己的使命，那就是患者把性命安危托付給她們的時候，決不能辜負信任。
手術(shù)室是醫(yī)院任務(wù)最繁忙的科室，沒有午休，沒有飯點，只有手術(shù)什么時候結(jié)束什么時候吃飯，一臺手術(shù)一做就是幾個小時，腰酸了要站得住，肚子餓了要挺得住。有一天快下班時，一陣電話鈴聲響起“急診腦出血，馬上手術(shù)”，她馬上進手術(shù)間準備手術(shù)物品，拉包、拿器械、推設(shè)備，送病人至手術(shù)間，擺體位，消毒、鋪巾，一直在無影燈下忙碌著，爭分奪秒，只為病人爭取多一點點的希望，等到手術(shù)結(jié)束已經(jīng)到了深夜10點多。當她把成功脫險后的病人推出手術(shù)室時，焦急等候的親人舒展了緊瑣的眉頭，家屬一句由衷的“謝謝”使她疲憊的身軀又充滿了力量。
“我要感謝這份職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我懂得了如何珍愛生命?！标恱x始終堅信奉獻是一種幸福。一臺臺手術(shù)的.成功，一次次生命的挽救，都凝聚著無數(shù)個像陳xx一樣的醫(yī)務(wù)工作者的心血汗水。未來，陳xx將繼續(xù)在手術(shù)室這個平凡的崗位上，創(chuàng)造新的業(yè)績，在無影燈下盡情描繪絢麗多彩的護理華章。
醫(yī)院先進事跡材料篇三
××*擔任××*縣中醫(yī)醫(yī)院黨支部書記、院長以來，團結(jié)帶領(lǐng)全院職工，創(chuàng)新思路，開拓進取，改善就醫(yī)環(huán)境，更新硬件設(shè)施，拓展業(yè)務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，一心一意為患者服務(wù)。醫(yī)院環(huán)境面貌、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有了根本轉(zhuǎn)變，20xx年12月被省中醫(yī)藥管理局授予“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”稱號，改寫了我縣無二級甲等醫(yī)院的歷史，醫(yī)院聲譽逐年擴大，在患者中的信譽大幅提高，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為起點，全面改善就醫(yī)環(huán)境。
上任后，他帶領(lǐng)支部一班人，大手筆整體規(guī)劃，集思廣益組織完善，爭取多方資金支持，使醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目列入我縣“十一五”規(guī)劃，多個重點?？平ㄔO(shè)項目列入國家計劃實施。先后為醫(yī)院爭取項目資金1310余萬元，整體購置縣運司辦公樓，改造門診樓，科學(xué)設(shè)置功能分區(qū)，合理安排科室布局，不斷優(yōu)化就診流程;投資960萬元新建住院樓;籌措資金230多萬元，購置了彩超等群眾需要、臨床急需的中小型醫(yī)療設(shè)備，新建污水處理系統(tǒng)，在病員活動區(qū)設(shè)置健身康復(fù)鍛煉器材，建立護士工作站呼叫系統(tǒng)，增設(shè)全院微機收費管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息化管理;率先在全縣醫(yī)療機構(gòu)實行二十四小時開水供應(yīng)，城區(qū)內(nèi)患者免費接送等多項便民服務(wù)，廣受贊譽大大改善了就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建了良好的發(fā)展框架和平臺，為醫(yī)院的長足發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、以人才培養(yǎng)為切入點，提高醫(yī)療服務(wù)水平。
他堅持“人才奠基、質(zhì)量立院、名醫(yī)興院、科技強院”的辦院宗旨，嚴格臨床準入，建立學(xué)歷教育制度，不斷提高院內(nèi)人員的學(xué)歷教育水平;貫徹“送出去訓(xùn)、請進來教”的方針，完善外出進修學(xué)習管理辦法，提高進修人員待遇。先后選送30余名業(yè)務(wù)人員外出進修學(xué)習，外聘專家26人次來院咨詢授課，更新知識、提高業(yè)務(wù)技能;建立科內(nèi)自學(xué)與院內(nèi)講座相結(jié)合業(yè)務(wù)學(xué)習制度，堅持考核評價、落實獎懲，促進了全員業(yè)務(wù)水平整體上升;招賢納士引進人才，先后招聘七名本、?？漆t(yī)學(xué)生，潛心培養(yǎng)，不斷加強人才儲備;實施名醫(yī)戰(zhàn)略，確立學(xué)科帶頭人，重點培養(yǎng)，宣傳推介，逐步形成人才梯隊，為醫(yī)院長遠發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
三、以強化管理為落腳點，不斷提升服務(wù)能力。
他堅持“領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，后勤為醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)技為臨床服務(wù)，全院為病人服務(wù)”的管理理念。在行政管理方面，充分發(fā)揮職能部門管理效能，調(diào)動中層干部及全體員工的積極性，發(fā)揮他們的主觀能動性，對全員進行思想政治教育和管理知識培訓(xùn)，提高了政治素養(yǎng)，端正了醫(yī)療服務(wù)工作的方向;在業(yè)務(wù)管理方面，制定了全面質(zhì)量管理體系，全過程文秘雜燴網(wǎng)監(jiān)督管理，近年來從未發(fā)生一起醫(yī)療事故，切實保障了醫(yī)療安全;在經(jīng)營管理方面，實行錯位發(fā)展，注重中醫(yī)特色學(xué)科的建設(shè)，探索實施人事分配制度改革，落實財務(wù)監(jiān)管職能，做到帳務(wù)公開、支出透明，不斷開源節(jié)流。通過努力，各項指標大幅增長。20xx年實現(xiàn)接待門急診量34426人次，出院病人1738人次，床位使用率85%，分別較他上任時提高34%，213%，35%，平均增長在94%以上，使醫(yī)院的各項工作發(fā)生了質(zhì)的飛躍。在辛勤工作下，醫(yī)院先后創(chuàng)建成省級衛(wèi)生先進單位、市級價格誠信示范單位，并于20xx年12月一舉通過全省二級甲等中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建驗收，實現(xiàn)了多年的夢想，改寫了我縣無二級甲等醫(yī)院的歷史。
四、以敬業(yè)奉獻為立足點，出色完成崗位任務(wù)。
多年來，××*同志不斷地學(xué)習黨的理論、方針、政策，做到政治過硬，作風優(yōu)良。在抗擊非典、抗震救災(zāi)過程中、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習實踐中，不管是做為基層支部的負責人，還是做為普通共產(chǎn)黨員，他總是能夠帶領(lǐng)同志按照上級的安排部署，扎扎實實的開展工作，出色圓滿的完成任務(wù)。過硬的思想政治素養(yǎng)使他時時牢記使命，勇于為黨和人民的事業(yè)奉獻，他嚴格的要求自己，同時也為身邊同志做出了榜樣。在他的帶動下，醫(yī)院先后有10多名同志遞交了入黨申請書，列入培養(yǎng)對象5名，發(fā)展黨員6名。不斷為黨組織輸送新鮮的血液為黨的事業(yè)添磚加瓦成為他畢生的追求。在社會劇烈變化的今天，吃苦在前、享受在后，他貫穿始終，他自覺地抵制各種不良風氣，與腐敗行為劃清界限，也帶出了一個好班子，塑造了一個高尚的、有戰(zhàn)斗力的基層黨支部。他個人也被評為“陜西省地方病防治先進個人”、“抗擊非典優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號。
醫(yī)院院長事跡材料(六)
醫(yī)院先進事跡材料篇四
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2020醫(yī)院先進事跡材料
醫(yī)院先進集體事跡材料
醫(yī)院先進事跡材料
xx縣人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科是一個團結(jié)、和諧、創(chuàng)新管理、與時俱進的醫(yī)療團隊。在“厚德善道、務(wù)實求新”的院訓(xùn)感召下，在開展“三好一滿意、爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，科室醫(yī)務(wù)人員以飽滿的工作熱情，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，熱情溫馨的醫(yī)療服務(wù)，贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評，取得了良好的社會效益。
多年來，科室管理者始終把職業(yè)道德教育放在了首位，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻是神經(jīng)內(nèi)科團隊一貫的工作作風。神經(jīng)內(nèi)科除收治慢病外還承擔著ccu監(jiān)護工作，搶救急危重癥病人是“家常便飯”，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常加班加點，隨叫隨到，不計得失，遇重大搶救全員上陣，沒有一人推托，表現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作和敬業(yè)奉獻精神。一份收獲，一份耕耘，當我們把患者一個個從死亡線上拉回來的時候，也是我們醫(yī)務(wù)人員最感欣慰的時候，同時也得到了病人及家屬的肯定，多次收到患者贈送的錦旗和院領(lǐng)導(dǎo)的好評 。
在護理服務(wù)中，科室提出用“五心服務(wù)”服務(wù)于患者的主題，即“愛心、細心、耐心、熱心、責任心”進一步貼近患者，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，體現(xiàn)“以人為本，溫馨服務(wù)”的護理理念，護理是愛的事業(yè)，面對醫(yī)院的陌生環(huán)境，科室首先在接受新病人入院環(huán)節(jié)上下功夫，實行“首迎”“首問責任制”，主班護士主動起身熱情詢問病人及家屬，迅速安置床位，備好床單位，監(jiān)測血壓，環(huán)境介紹，送上一壺熱水消除陌生感，給患者留下溫馨的第一印象。責任班護士更是患者的貼心人，文明用語，一句句“大娘、大爺您感覺怎樣了”的問候聲使人倍感親切?！皝?，我扶您起來”“下床慢點”“這個體位感覺舒適嗎？”“您好，我看您今天的氣色不錯”等等治療用語使患者體會到了親人般的關(guān)懷。其中，劉迎春護士表現(xiàn)尤為突出，在患者滿意度調(diào)查表中，她的提名人次最多，她為單身的孤寡老人自己掏錢買飯、送水，使病人倍受感動?！凹毿摹焙汀澳托摹笔巧窠?jīng)內(nèi)科護士必備的基本素質(zhì)。健康宣教就是解決患者急躁情緒的方法之一。尤其是責任班護士經(jīng)常不厭其煩地、有針對性的耐心講解、舉例、示范，多讓患者及家屬掌握了解一些院內(nèi)院外的疾病保健、預(yù)防知識，增強了患者及家屬治療疾病的信心。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是科室管理的命脈，科主任護士長常說的一句話就是“責任重于泰山”。以高度的責任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是神經(jīng)內(nèi)科管理的核心所在。確保病人安全，消除安全隱患，需要科室人員同心協(xié)力，人人參與。多年來，上至教育引導(dǎo)，下至跟蹤督導(dǎo)，科室醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識，動腦筋發(fā)現(xiàn)問題，想辦法解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全科醫(yī)務(wù)護士已形成了共識。狠住核心制度落實，尤其是首診負責制、危重病人搶救制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。
創(chuàng)新學(xué)習，創(chuàng)新管理，與時俱進，只有這樣才能不斷向前發(fā)展。科主任護士長是觀念更新，破舊立新的領(lǐng)頭雁，敢想敢干是神經(jīng)內(nèi)科一貫的優(yōu)良作風。細化工作流程，完善
崗位職責
，事事有人管，人人有專責。努力鉆研業(yè)務(wù)，注重人才培養(yǎng)，本著高起點、高要求、高標準、高素質(zhì)的原則，強化高年資醫(yī)生和高年資護士對年輕醫(yī)護人員的“傳、幫、帶”，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習，技術(shù)培訓(xùn)，疑難、危重、死亡病例討論，使神經(jīng)內(nèi)科業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了很大的提高，突出表現(xiàn)在心肺復(fù)蘇、心肌梗塞、各種心律失常、休克、上消化道出血等急危重癥病人的救治上。今后，更要履職盡責，提高服務(wù)，創(chuàng)新務(wù)實，創(chuàng)“病人放心滿意，醫(yī)生護士倍感欣慰的優(yōu)秀科集體”。
2020醫(yī)院先進事跡材料（2） |
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我院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局和場政府的關(guān)心指導(dǎo)下，全院職工齊心協(xié)力，奮發(fā)圖強，認真學(xué)習貫徹黨的xx大及xx大三中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心”，深化改革，強化管理，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)功能，規(guī)范醫(yī)療行為，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟效益，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。20xx年，在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認真貫徹落實xx大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作方針，通過強化管理，引進新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高競爭實力，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地做好各項工作，取得了可喜的成績。
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文化建設(shè)是門診部的工作得重點，它的好壞直接代表著我院的形象，也制約著服務(wù)質(zhì)量的提升，門診是我院對外的第一個窗口，更是至關(guān)重要的，為此確定了創(chuàng)建文明科室新形象的目標，一是所有人員能夠堅持每天提前15分鐘到崗，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，辦公桌上物品擺放有序，保持室內(nèi)環(huán)境整潔，讓患者在賞心悅目的環(huán)境中舒心地就診，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，在多次院內(nèi)衛(wèi)生檢查合格率均為100%，并多次受到表揚和獎勵。二是做好開診前的一切準備工作，熱情接待來診的患者，耐心細致的解釋病情，向?qū)Υ约旱挠H人一樣對待每一位患者，向做好自家的事情一樣做好每一項工作。三是規(guī)范了服務(wù)用語，嚴格按照院內(nèi)的文明用語范疇強化訓(xùn)練，并落實到每個人。醫(yī)生護士按院季度考試考核內(nèi)容進行技術(shù)練兵，發(fā)揮門診部技術(shù)好得品牌優(yōu)勢，醫(yī)護人員做到服裝整潔，文明用語，微笑服務(wù)，病房等科室每天保持潔凈無塵，環(huán)境幽雅。四是關(guān)心職工的生活，醫(yī)生卡哈爾因糖尿病截肢，我院院長及員工去家里慰問，艾地力醫(yī)生的妹妹因患有高血壓腎病住院，我院捐款給予關(guān)懷。對院內(nèi)困難、多病的職工盡可能得給予照顧，申請補助。用真誠的心溫暖每一位職工，使大家更加積極主動的工作。
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一是加強政治學(xué)習，加強思想道德教育，了解國家大事，“一方有難、八方支援”，積極為災(zāi)區(qū)捐款。二是工作作風扎實，自覺執(zhí)行醫(yī)院
規(guī)章制度
，無遲到早退現(xiàn)象，廉潔自律，秉公盡責，堅持誠信為本，法紀為重。發(fā)揚“團結(jié)、正氣、干事、奉獻”的精神抵制一切商業(yè)賄賂、藥品回扣。三是堅決杜絕“十五種不良行為”，認真學(xué)習有關(guān)規(guī)定，設(shè)立了《醫(yī)德醫(yī)風檢查簿》，全科人員每天排班輪流進行檢查，隨時糾正，督促全體人員做到自覺、自動的遵守。四是牢固樹立為患者服務(wù)的思想，人人想干事、人人會干事、人人干成事。由于門診人較多，各科室醫(yī)生少，中午或晚上推遲時間下班是常有的事，夜間、節(jié)假日急診出過2-3次診，第二天照常工作。無論嚴寒酷暑各科室如有急診均隨叫隨到，工作任勞任怨，從不計較個人得失。全院人員熱情為患者服務(wù)的新理念已形成共識，文明行醫(yī)蔚然成風，為到護士長輸液的每一位患者取來輸液的藥品，陪同患者去洗手間，對搶救患者全程陪同檢查及處置，為行動不便的老人主動推上輪椅，幫年老的患者取藥、交款，與患者談心使患者樹立起治病的信心，攙扶行動不便的患者等等，我們努力做到像對待自家人一樣對待每一位患者。
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一是提高急救水平和快速反應(yīng)能力。門診內(nèi)建立了各種出診、接診、搶救、轉(zhuǎn)院等流程及
應(yīng)急預(yù)案
，細化了各崗位責任制，明確了職責，使出診、搶救制度化、程序化。搶救設(shè)備、物品、器械專人管理，責任到人，班班檢查交接并記錄，每周定期抽查確保了急救工作的順利進行，從未發(fā)生一起因設(shè)備，藥品而延誤搶救的現(xiàn)象發(fā)生。二是開展業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。按照科內(nèi)培訓(xùn)計劃，護士學(xué)習急救的基本技能和快速反應(yīng)能力。各科室周周有小講課，每季度有理論考試和操作考核，做到人人過關(guān)。心電圖機、吸氧機等人人能夠熟練使用，醫(yī)護配合默契。對心肺復(fù)蘇、中毒等各種搶救流程逐班進行實際考核。三、病例書寫規(guī)范。門診處方合格率達到標準。
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一是院領(lǐng)導(dǎo)明確分工，職責明確，責任到人，進一步完善了八大委員會,各科設(shè)置了質(zhì)控小組，完善了醫(yī)院質(zhì)量管理體系，使各專業(yè)組織各司其職，各負其職，為全院質(zhì)量管理提供了組織保障，積極選派管理人員參加各種管理培訓(xùn)，使質(zhì)量管理工作穩(wěn)步推進，扎實有效。 二是強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為。制定下發(fā)了《抗生素合理使用制度》、《處方權(quán)審批方案》、《各項護理操作前告知制度》、《醫(yī)院空氣消毒機使用依據(jù)》。修訂了《環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測制度》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度》、《抗菌藥物管理參與制度及措施》、《醫(yī)院感染預(yù)防管理制度》、《預(yù)防和控制多重耐藥菌感染制度和措施》、完善了《護理工作質(zhì)量及考核標準》、使護理人員工作有標準，考核有依據(jù)，完善護理工作重點環(huán)節(jié)關(guān)鍵流程、臨床護理告知程序及各級各類人員崗位職責，繼續(xù)推行首診負責制、查房制等，用制度、方案及措施約束職工行為，規(guī)范了各種醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動。
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安全是醫(yī)院永恒得主題。一是嚴把安全關(guān)。加強防火防盜、四懂四會知識教育。會使用滅火器材及按照各種應(yīng)急預(yù)案處理火災(zāi)、斷水、斷電等各種緊急突發(fā)事件。二是對醫(yī)生13項核心制度，護士的17項護理制度、三查八對、各種崗位責任制等制度，逐一進行考試答卷。三是設(shè)立《安全檢查登記本》，由院長帶頭，全體人員輪流排班，保證每天下班前對院內(nèi)的水、電、設(shè)備及存在的各種安全隱患進行自查。院長、護士長每天提前半小時上崗，親自督促，每天晨會進行點評，做到不放松每一天。
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一是我們堅持學(xué)習“三個代表”的思想，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)，在開展普法教育活動中，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學(xué)習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例細則》、《醫(yī)務(wù)人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。二是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，促進醫(yī)患和諧。建立職工醫(yī)德檔案，包括職工的基本情況、受表彰情況、政治學(xué)習、批評處罰、年度考核等方面對職工進行全面考核，并制定了完整的實施辦法，每月檢查落實，加強了醫(yī)護人員和病人的交流和溝通，增強了患者的信任，醫(yī)患關(guān)系日趨和諧。實行首診負責制，實行病人選醫(yī)生制度，設(shè)立了意見箱、監(jiān)督舉報電話，發(fā)放滿意度調(diào)查表，召開院內(nèi)監(jiān)督員座談會，從不同的角度接受群眾監(jiān)督，接受對醫(yī)院反映的信息反饋，促進了各項工作的不斷改進。三是加強財務(wù)管理和收費管理，嚴禁各科設(shè)立賬外賬或小金庫，認真落實醫(yī)療服務(wù)價格管理，公布主要醫(yī)療服務(wù)項目收費標準及常用藥品價格，嚴格按標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經(jīng)濟負擔，有效遏制“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。四是推行院務(wù)公開，實行陽光操作。制定和完善院務(wù)公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價格、政風行風建設(shè)等向社會公開;醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大型設(shè)備和藥品采購、崗位設(shè)置、年度財務(wù)預(yù)決算等情況向院內(nèi)職工公開。實行了院長接待日制度，讓患者來我院，能夠明明白白消費，放放心心治病。五是積極開展治理商業(yè)賄賂工作。嚴格執(zhí)行新疆省醫(yī)療機構(gòu)藥品集中網(wǎng)上競價采購的各項規(guī)定，本年度我院共使用藥品636個品規(guī)，其中掛網(wǎng)藥品605個品規(guī)，占總品規(guī)數(shù)的95%，掛網(wǎng)藥品銷售金額數(shù)占全院藥品銷售總金額數(shù)的92.6%，各項指標均達到相關(guān)部門的要求。六是落實便民服務(wù)，暢通服務(wù)流程。堅持以人為本，為門診病人提供開水等;進一步規(guī)范科室標識，使科室標識統(tǒng)一、清楚、醒目;檢查科室縮短出報告時間，為廣大患者提供幫助。
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為了擴大廣大患者對醫(yī)院得認知度和了解，在我們的大廳放有公共衛(wèi)生的宣傳資料，墻上掛著我們對患者承諾的宣傳板，我們醫(yī)護人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和每一張微笑的面孔就是一張最好的名片，將愛和溫暖專遞到每一位患者心間，并通過他們傳遞到各個角落。
在全體人員的集體努力下，我們共創(chuàng)造總收入480多萬元，比去年增加175萬元;總診次40136人次，搶救人數(shù)103人，是去年的4.5倍，成功率大于85%;儀器設(shè)備完好率100%，做到接到出診電話后日間2分鐘、夜間3分鐘之內(nèi)出診，出診量是去年的8倍。輸液中心總輸液量12500人次，比去年增加3500人次。五官科全年完成68例手術(shù)，收入患者25名。全年無一例差錯事故的發(fā)生。
榮譽，成績永遠成為過去，在以后的工作中，門診部全體人員將繼續(xù)秉承團結(jié)向上的拼搏精神,忠于職守的敬業(yè)精神，繼續(xù)為廣大患者服務(wù)。
盡管我們作了大量的工作，取得了一定的成績，但在醫(yī)療科研、規(guī)章制度的落實、人才梯隊建設(shè)等方面還存在一定差距或不足，需要繼續(xù)完善和提高。
2020醫(yī)院先進事跡材料（3） |
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我院門診部包括內(nèi)、外科門診、急診科、五官科、口腔科、頸肩腰腿痛科、中醫(yī)科、理療科、口腔科、肛腸科、疼痛科等10多個科室，現(xiàn)有職工33人，其中，副主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師3名，主管護師1名，護師10名。xx年，在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認真貫徹落實xx大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作方針，通過強化管理，引進新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高競爭實力，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地做好各項工作，取得了可喜的成績。
一、加強文化建設(shè)，凝聚新型團隊。
文化建設(shè)是門診部的工作得重點，它的好壞直接代表著我院的形象，也制約著服務(wù)質(zhì)量的提升，門診、急診是我院對外的第一個窗口，更是至關(guān)重要的，為此確定了創(chuàng)建文明科室新形象的目標，一是所有人員能夠堅持每天提前15分鐘到崗，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，辦公桌上物品擺放有序，保持室內(nèi)環(huán)境整潔，讓患者在賞心悅目的環(huán)境中舒心地就診，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，在每次院內(nèi)衛(wèi)生檢查合格率均為100%，并多次受到表揚和獎勵。二是做好開診前的一切準備工作，熱情接待來診的患者，耐心細致的解釋病情，向?qū)Υ约旱挠H人一樣對待每一位患者，向做好自家的事情一樣做好每一項工作。三是規(guī)范了服務(wù)用語，嚴格按照院內(nèi)的文明用語范疇強化訓(xùn)練，并落實到每個人。醫(yī)生護士按院季度考試考核內(nèi)容進行技術(shù)練兵，發(fā)揮門診部技術(shù)好得品牌優(yōu)勢，醫(yī)護人員做到服裝整潔，佩戴胸卡，文明用語，微笑服務(wù)，輸液中心等科室每天保持潔凈無塵，環(huán)境幽雅。四是開展多種形式的業(yè)余文化生活。召開了“強力推進文化建設(shè)”動員大會，門診部朱主任積極組織大家參加院內(nèi)的演講比賽、院歌大賽及春節(jié)聯(lián)誼活動，自籌資金去萬家鎮(zhèn)蘋果園進行采摘，溝通了感情，消除了隔閡，增加了凝聚力。五是關(guān)心職工的生活，導(dǎo)診員趙建秀同志病了，兩位主任及護士長去床頭探望，護士孫忠紅愛人住院手術(shù)了，他們又把溫暖送到病床前。對科內(nèi)困難、多病的職工盡可能得給予照顧，申請補助。用真誠的心溫暖每一位職工，使大家更加積極主動的工作。
二、立足本職崗位，加強行風建設(shè)。一是加強政治學(xué)習，加強思想道德教育，了解國家大事，“一方有難、八方支援”，積極為四川災(zāi)區(qū)捐款，捐衣物，捐書。二是工作作風扎實，自覺執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，無遲到早退現(xiàn)象，廉潔自律，秉公盡責，堅持誠信為本，法紀為重。發(fā)揚“團結(jié)、正氣、干事、奉獻”的精神抵制一切商業(yè)賄賂、藥品回扣，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定。三是堅決杜絕“十五種不良行為”，認真學(xué)習有關(guān)規(guī)定，設(shè)立了《醫(yī)德醫(yī)風檢查簿》，全科人員每天排班輪流進行檢查，隨時糾正，督促全體人員做到自覺、自動的遵守。四是牢固樹立為患者服務(wù)的思想，人人想干事、人人會干事、人人干成事。經(jīng)常放棄節(jié)假日休息時間外請專家手術(shù)，由于門診人較多，各科室醫(yī)生少，中午或晚上推遲1個鐘頭或更長時間下班是常有的事，五官科夜間、節(jié)假日急診最多一天出過4-5次診，第二天照常工作。無論嚴寒酷暑各科室如有急診均隨叫隨到，工作任勞任怨，從不計較個人得失。門診部全體人員熱情為患者服務(wù)的新理念已形成共識，文明行醫(yī)蔚然成風，為到輸液中心輸液的每一位患者取來輸液的藥品，遞上一杯熱水，在天涼時給輸液椅加上一方坐墊，陪同患者去洗手間，對搶救患者全程陪同檢查及處置，為行動不便的老人主動推上輪椅，幫年老的患者樓上樓下取藥、交款，與患者談心使患者樹立起治病的信心，攙扶行動不便的患者上樓下樓等等，我們努力做到像對待自家人一樣對待每一位患者。全年拒收紅包無數(shù)次，收到錦旗5面，收到患者
表揚信
10余封。
三、加強學(xué)科建設(shè)，開展新技術(shù)業(yè)務(wù)。一是提高急救水平和快速反應(yīng)能力。急癥科內(nèi)建立了各種出診、接診、搶救、轉(zhuǎn)院等流程及應(yīng)急預(yù)案，細化了各崗位責任制，明確了職責，使出診、搶救制度化、程序化。120設(shè)專人接聽電話，2臺救護車時刻保持良好狀態(tài)隨時待發(fā)，搶救設(shè)備、物品、器械專人管理，責任到人，班班檢查交接并記錄，每周定期抽查確保了急救工作的順利進行，從未發(fā)生一起因設(shè)備，藥品而延誤搶救的現(xiàn)象發(fā)生。二是開展業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。按照科內(nèi)培訓(xùn)計劃，急診科護士輪流去兄弟醫(yī)院進修學(xué)習急救的基本技能和快速反應(yīng)能力。各科室周周有小講課，每月有理論考試和操作考核，做到人人過關(guān)。奧運期間，在主任的帶領(lǐng)下，制定培訓(xùn)計劃，組織醫(yī)生護士進行了4次整體培訓(xùn)。心電圖機、監(jiān)護儀、除顫儀、氣管插管、呼吸機等人人能夠熟練使用，醫(yī)護配合默契。對心肺復(fù)蘇、中毒等各種搶救流程逐班進行實際考核。并在院方的配合下還進行了2次拉練，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。三、病例書寫規(guī)范。五官科、外科、內(nèi)科門診、口腔科門診處方合格率達到標準。五官科引進了鼻內(nèi)窺鏡、支撐喉鏡等新設(shè)備，開展了鼻科微創(chuàng)手術(shù)、喉部手術(shù)，該技術(shù)位居山海關(guān)第一。眼科增添了超升乳化白內(nèi)障摘術(shù)。
四、夯實基礎(chǔ)，加強質(zhì)量安全建設(shè)。安全是醫(yī)院永恒得主題。一是嚴把安全關(guān)。加強防火防盜、四懂四會知識教育。會使用滅火器材及按照各種應(yīng)急預(yù)案處理火災(zāi)、斷水、斷電等各種緊急突發(fā)事件。二是對醫(yī)生13項核心制度，護士的17項護理制度、三查八對、各種崗位責任制等制度，逐一進行考試答卷。三是設(shè)立《安全檢查登記本》，由科主任帶頭，門診部全體人員輪流排班，保證每天下班前對本科室、本部門的水、電、設(shè)備及存在的各種安全隱患進行自查。科主任、護士長每天提前半小時上崗，親自督促，每天晨會進行點評，做到不放松每一天。
五、努力開展營銷宣傳工作。為了擴大廣大患者對醫(yī)院得認知度和了解，在我們的輸液中心中每天都播放介紹我院各科室和專家得宣傳片，墻上掛著我們對患者承諾的宣傳板，我們醫(yī)護人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和每一張微笑的面孔就是一張最好的名片，她將愛和溫暖專遞到每一位患者心間，并通過他們傳遞到小城的各個角落。
榮譽，成績永遠成為過去，在以后的工作中，門診部全體人員將繼續(xù)秉承團結(jié)向上的拼搏精神,忠于職守的敬業(yè)精神，繼續(xù)為廣大患者服務(wù)。
醫(yī)院先進事跡材料篇五
xx是市醫(yī)院骨外科護士，1993年畢業(yè)于吉林市衛(wèi)生學(xué)校，xx年獲北華大學(xué)醫(yī)學(xué)院護理專業(yè)大專文憑。該同志是醫(yī)院較為出色的護士之一，在這次競賽活動中表現(xiàn)尤為突出。
該同志具有較高的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，服務(wù)熱情周到。她在外科護理崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔，默默無聞地奉獻，用熾愛溫暖著病榻上的疾困患者，用滿腔真情感動著每一位病人的心靈。骨外科什么患者都有，由城里的，由鄉(xiāng)下的，對她來說，都是一樣的面對，一樣的認真，一樣的專心。用她的一句平實話說就是：“護理的對象沒有區(qū)分，而護士工作的好壞則有區(qū)分”。工作中的xx是一個有“心”的護士，她認為當護士首先要具備和病人溝通的技藝，那就是“微笑”服務(wù)，微笑了，病人才能感受你的態(tài)度、你的親近，否則，護患之間就會形成隔閡，很難融洽起來。工作中的她總是面帶笑容，無論進病房，也不論是治療時，還是平日閑暇，只要面對病人，她都是以笑相迎，認真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩。有不少患者風趣地說：“看見楊護士微笑我們的病痛似乎也減輕了許多?！?BR> 該同志刻苦鉆研業(yè)務(wù)，服務(wù)嫻熟，技能精湛。在外科護理崗位上，大量的工作不僅要靠護士的愛心，更需要嫻熟的操作技藝，來為病人解除痛苦。今年九月，曾住在重病室的一位姓柳的離休干部深有感觸地說：“小楊護士的技術(shù)確實很到位，很讓我感動”!當他做完手術(shù)后，為了避免感染，做為特護的她，每天不僅要為他做常規(guī)消毒清潔護理，而且還細心認真為他做局部按摩，舒松腫脹，比一般護士做的都要周到。憑著對護士職業(yè)的摯愛和追求，近年來，xx在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人甚至還與她成了忘年交、好朋友。由于工作出色。200x年測評中她被醫(yī)院授予星級護士，200x年又被院評為優(yōu)秀專業(yè)護士和護理帶教先進個人，榮譽面前，她沒有沾沾自喜，她意識到，僅做一名會打針、會操作的好護士還不夠，還需要具備豐厚的、超前的護理前沿知識和理論才能永不落伍，她通過自學(xué)已順利地完成了護理大專學(xué)業(yè)。目前，又在努力讀取大本的學(xué)業(yè)。
該同志任勞任怨，對患者高度負責。今年九月一次值晚班時，一對夫妻外傷后前來就診，妻子腹痛得厲害。求醫(yī)心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預(yù)診時她發(fā)現(xiàn)這個病人面色蒼白，仔細詢問病史和初步體查后，發(fā)現(xiàn)左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內(nèi)出血，她迅速請求先將患者送入腹外科?？刹∪思覍俨坏宦犪t(yī)囑，反而指著她的鼻子破口大罵：“我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫(yī)，小護士來管東管西?”旁邊的其他病人的家屬實在看不過去，似乎在說：“這種人管他干啥，反正后果他自己負責?！笨墒牵氲讲∪思磳⒖赡馨l(fā)生的危險，看看自己身上的白大衣，她任眼淚流濕了口罩，請來醫(yī)生果斷處理。后經(jīng)b超檢查，證實了她的判斷，而且需要馬上手術(shù)。由于發(fā)現(xiàn)及時，抗休克措施得力，手術(shù)第二天病人就脫離了危險。雖然，事后這位男子非常自責，專程前來道歉，并送來感謝信。
由于xx同志的出色表現(xiàn)，為醫(yī)院及科里帶來了較大的聲譽，很多患者都風趣地說：“我們是奔著你來的”。她的服務(wù)不僅得到了患者的認可，也為科里帶來了很多效益。
xx同志就是這樣，始終以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻著。
醫(yī)院先進事跡材料篇六
近兩年來，縣醫(yī)院無論在醫(yī)療技術(shù)、硬件水平還是服務(wù)態(tài)度上都發(fā)生了極大的變化。縣醫(yī)院仿佛是一艘沖出暴風雨之后的船舶，雖然在巨浪中身沾瘡痍，但沖出困境后即刻得以修復(fù)，穩(wěn)穩(wěn)把握住醫(yī)療改革的風向，拼搏前行?！痢?正站在這條船的舵手位置上。
××*，中共黨員，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)口腔系。曾在縣血防站任職，后因工作出色被調(diào)入縣中醫(yī)院先后任辦公室主任、副院長、院長。在中醫(yī)院任院長后，他大力推崇改革創(chuàng)新，以新技術(shù)、新設(shè)備、新管理僅用一年時間就讓中醫(yī)院收入比過去一年翻了一翻。也許正是因為銳意探索，積極進取所帶來的成績讓人驕喜，讓他更加注重個人學(xué)習來提高自己的管理水平，在他的努力下，中醫(yī)院一年一個臺階穩(wěn)步發(fā)展，三年時間穩(wěn)固了中醫(yī)院在全縣醫(yī)療單位綜合實力排名第二的位置，并明確了進一步發(fā)展前景。
4月，當縣醫(yī)院陷入了建院以來最大的困境之中時，此時正帶領(lǐng)中醫(yī)院加速發(fā)展的××*同志被任命為縣醫(yī)院總支書記、院長。面對這一職工眾多且剛經(jīng)歷過一場暴風雨，所有人都沉寂在低迷狀態(tài)的單位：面對這樣一個發(fā)展受到阻礙，舉步維艱的單位，××*沒有退縮，他首先深入到各個科室，與每一位職工進行交流，了解每一位職工的想法，并迅速提出了“管理就是服務(wù)”這個觀念，倡導(dǎo)院長為科室負責人服務(wù)，科室負責人為職工服務(wù)，職工為病人服務(wù)，在定下這個觀點的這一刻，××*已經(jīng)為怎樣來“治好”縣醫(yī)院的“疾病”開下了處方。那就是首先要轉(zhuǎn)變觀念，要徹底改變服務(wù)態(tài)度，樹立起良好的社會形象。在他的帶領(lǐng)下，縣醫(yī)院不僅打出了“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，一切網(wǎng)為了人民的健康”的口號，而且開展了降低藥費、改善環(huán)境等大量工作。有付出自有回報，一年后縣醫(yī)院已扭轉(zhuǎn)了過去在老百姓心中服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療環(huán)境差、檢查設(shè)備差的不良印象。在成績面前，××*并沒有驕傲，而是立即提出下一個奮斗目標，那就是：“科技興院、人才強院，力爭打造全省一流的縣級人民醫(yī)院?！彪m然僅僅是一句話，但要實現(xiàn)這個目標那就要付出的更多的努力，也將面臨更多的挑戰(zhàn)。而這次挑戰(zhàn)在××*看來更是他所帶領(lǐng)的這個團隊的一次機遇。
當你踏進××*的辦公室，你會發(fā)現(xiàn)他的辦公室桌和書櫥中滿是書籍，如果你看的再仔細些，會發(fā)現(xiàn)幾乎每一本書上都有他翻閱的痕跡，有的篇幅中有他作下記號的折痕、有的章頁里有他寫下的筆記?！粩嗵岣咦约旱乃枷胝魏蛡€人綜合素質(zhì)，始終把自己放在一個迎接挑戰(zhàn)的位置上’。這正是××*為自己工作和人生定下的一個奮斗目標。他也知道一個人的能力再強相對眾人來說也是有限的，為此他創(chuàng)立了縣醫(yī)院的“學(xué)習日”，號召全院職工都積極通過學(xué)習來提高。黨政國策、交流講座、文明禮儀等等內(nèi)容都進入到縣醫(yī)院“學(xué)習日”的活動中。良好的學(xué)風不僅讓職工獲取了更多有益的知識，更讓縣醫(yī)院整體的團隊凝聚力得到提升，單位在老百姓心中的形象也日益改善。
一個人的能力是有限的，但是一個人的魅力和影響力是無限的，××*正是這樣一個三者兼?zhèn)涞娜?，無論是工作還是生活中，他卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力伴隨著他嚴已律己、創(chuàng)新求變、求真務(wù)實的個人魅力時刻影響著他身邊的每一個人。
醫(yī)院院長事跡材料(三)
醫(yī)院先進事跡材料篇七
劉杰蘭是梧州市社會福利醫(yī)院總護士長，在這個平凡的崗位上，她二十多年如一日，忠誠踐行著“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀，用一名普通黨員的先鋒模范行動，譜寫出當代共產(chǎn)黨員的新篇章。
1985年，劉杰蘭放棄了在梧州市衛(wèi)生學(xué)校的教師崗位，義無反顧地來到工作條件更艱苦、風險性極高的市福利醫(yī)院從事精神病人的護理工作。她護理的對象是無法定撫(贍)養(yǎng)人、無生活來源、無勞動能力的“三無”精神病人，以及從外地流浪到梧州且急需救治的精神病人。這些病人經(jīng)常心智混亂、行為怪異、胡言亂語、喜怒無常、隨時可能打罵攻擊他人。工作中，劉杰蘭遭受過無數(shù)次精神病人的無故打罵和攻擊，但她始終做到“打不還手，罵不還口”，坦然相對，用自己海一樣的博大胸懷去理解包容這些精神病人。
一次，一位有妄想癥的病人不肯吃飯，不管護理人員怎么勸都不肯吃。劉杰蘭端著飯碗走到這個病人面前，耐心地喂他吃飯。然而，這個病人突然激動起來，躲閃著說飯里有毒，說劉杰蘭想害他，猛然揮手一個拳頭將劉杰蘭打得倒退幾步。劉杰蘭忍著痛對病人說：“這飯里沒有毒，不信，我先吃一口給你看?！闭f完劉杰蘭自己先吃了一口飯，盡管這飯沒有毒，但這是精神病人用的飯碗，很多人都不愿意接觸，劉杰蘭卻毫不猶豫地吞下那口飯。病人看著劉杰蘭吃了那一口飯，這才相信飯里沒有毒，并從劉杰蘭手里搶過飯碗，大口大口地吃起來。
2019年8月，福利醫(yī)院收治了一位患精神分裂癥兼全身剝脫性皮膚潰爛癥的患者，由于病情太重和沒有錢去大醫(yī)院住院治療，只能轉(zhuǎn)到福利醫(yī)院來做臨終關(guān)懷。劉杰蘭帶領(lǐng)護士們用生理鹽水給病人沖洗全身，然后蓋上無菌紗布。由于夏天氣溫高，病人全身腐化壞死組織散發(fā)出難聞的惡臭，每次做完護理治療，劉杰蘭和護士都會被熏得頭暈嘔吐。由于病人身上皮膚幾乎沒有一塊是正常的，根本找不到打針輸液的靜脈，劉杰蘭帶領(lǐng)護士們只能靠反復(fù)多次不間斷地用湯匙慢慢給病人喂米湯和水，讓病人盡量少痛苦、少花錢，平靜地走完了人生的最后路程。
有一年，正值除夕萬家團圓之際，勞累了一天的劉杰蘭剛準備下班，這時候，市公安局將一個身高1.8米、在街上搶東西并打人的“武瘋子”送到福利醫(yī)院。這個被稱為“武瘋子”的年輕人名叫郭朝軒，流浪在外已有10多年，長期顛沛流離的流浪生活，使他的精神病不斷加重，還患上了乙肝和嚴重的皮膚病。在被送到福利醫(yī)院時，他滿身污垢。劉杰蘭毫不猶豫地走上去，為他清洗、剪發(fā)、更衣。由于病人頭發(fā)太臟，太厚，用理發(fā)剪根本推不動，劉杰蘭就自己用剪刀來幫他剪，剪過之后再用電剪修整，隨后，劉杰蘭和護士們仔細地給他清洗身上的污垢，再給他打針喂藥。當劉杰蘭拖著疲憊不堪的身體回到家時，別的人家早已吃過了團圓飯。
劉杰蘭以出色的工作，贏得了有關(guān)部門的肯定。2019年，劉杰蘭被國家民政部評為“全國民政系統(tǒng)先進工作者”;2019年，被評為“廣西十大女杰、廣西三八紅旗手”;2019年，當選為中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會代表，并出席黨的第十七次全國代表大會;2019年，被中華全國婦女聯(lián)合會評為“三八紅旗手”;2019 年，被評為自治區(qū)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;2019年，劉杰蘭被國家民政部授予最高榮譽獎—“孺子?！豹?。
醫(yī)院先進事跡材料篇八
沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們“潤物細無聲”的個性化服務(wù)。
在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯。我常告誡自己，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務(wù)這個行業(yè)，就該以飽滿的熱情對待這個行業(yè)，要牢記“客戶永遠是對的，客戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進入移動的四年多時間里，多次被評為“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀員工”等，多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評和客戶的一致歡迎，沒有發(fā)生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽。成績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅定的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負責的工作態(tài)度，圓滿完成了各項任務(wù)，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
大家都知道，營業(yè)前臺的工作，歸根結(jié)底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的，營業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個人，通過刻苦努力，單純的業(yè)務(wù)技能可能會在一個很短的時間內(nèi)得以提升，但是，為客戶提供服務(wù)，做到這一點，我認為還遠遠不夠。所以，在為客戶進行服務(wù)的時候，不單是確保服務(wù)到位，還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受，讓他們感覺到接受服務(wù)的快樂。我始終認為，給客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內(nèi)心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲“您好”、“請”等之類的短語誰都會，但必須要發(fā)自內(nèi)心，走進客戶的心，使客戶來到移動公司有一種溫馨的感覺。
沒有不講道理的客戶，只有不周到的服務(wù)
今年11月18日,大家都在緊張的工作著,突然來了一位客戶,怒氣沖沖的走進營業(yè)廳,手里拿著手機質(zhì)問我:“你們?yōu)槭裁磥y收費，我要到工商部門投訴你們，我這個號碼134766×××××從來沒有訂制什么夢網(wǎng)信息，怎么這個月收了那么多的信息費，還把我的手機停了，你們怎么解釋……?”當時我認真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對他說：“先生，別著急，您的心情我可以理解，我會查詢清楚，給您一個滿意的答復(fù)。”客戶的情緒暫被安撫下來了，經(jīng)過認真仔細的查詢，查出該號碼在當天中午11點多撥打了12590×××××信息臺的電話，這部分語音雜志的費用就計入了這位客戶的代收信息費里面，并現(xiàn)場通過查看用戶的手機通話記錄，確是保留有該項電話的通話記錄。當我把這個查詢結(jié)果告訴客戶，并詳細告之語音雜志如何收費，他才恍然大悟說：“不錯，不錯，我確實是打過這個電話，現(xiàn)在我明白了。”并表示感謝。對客戶的抱怨，我們要當作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場反饋信息，對企業(yè)的市場營銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立“客戶至上”的理念，設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。
真誠奉獻，熱忱服務(wù)
現(xiàn)在市場的競爭已經(jīng)不存在“鐵飯碗”，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場競爭的失敗，就會面臨下崗失業(yè);不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當我詢問為什么要退網(wǎng)的時候，他很平靜的說：“沒有什么原因，暫時不用?！碑斘也榈皆摽蛻裘吭碌脑捹M都比較高，屬于高價值客戶，想這其中肯定有其它原因，經(jīng)過耐心、細致的和交流，才了解到這位客戶經(jīng)常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機連續(xù)兩次停機了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。當我了解了實際情況，我就對他說：“王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。”客戶仍然堅持：“我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響?”“對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎?從今天開始，您的這個號碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎?”經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費時時關(guān)注，他的手機再也沒有停過。在實際工作中要注重服務(wù)細節(jié)，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應(yīng)該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識構(gòu)筑理念，理念指導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)影響行動，行動成就人生!
用心去服務(wù)，用愛去體驗
記得有這樣一次，營業(yè)廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去：“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”可是這個“傲慢”的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業(yè)窗口，并出示了手機，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達不清楚想要做什么，真是急死我了!我靈機一動在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機上得知客戶的手機號碼，經(jīng)過前臺查詢號碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時我想手機短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細檢查了一下她的手機,原來她的卡是新買的，而且機子比較老式，機子和卡不兼容。我給她補了張16k的sim卡，插入機子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國移動四個字。我順便將她手機錯誤的時間調(diào)整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。
不變的服務(wù)主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構(gòu)筑起的是移動公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。
在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為客戶服務(wù)，客戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業(yè)前臺這一平凡的崗位上，也許我將永遠默默無聞，但我想，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給移動，奉獻給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時俱進，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代文明女性的風采和魅力。
昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。今天，我依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠的微笑修筑起感動客戶的心之橋。雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是移動人的奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國移動燦爛輝煌的明天!
醫(yī)院先進事跡材料篇九
就在我們身邊，很多人，很多事，不經(jīng)意間就感動著我們，沒有驚天動地的事跡，沒有大張旗鼓宣傳，他們就是普通的員工，在平凡的崗位，從事平凡的工作，卻能讓我們時時感覺到春天般的溫暖。下面簡介電信員工先進事跡：
一、勤奮工作
如果你要問我們縣分公司的保安員，哪個辦公室的燈最晚熄滅，那他一定會說是營銷部。，總是一個人坐在那忙碌著，他說只要是在工作著，他并不感到孤獨。
他常常要工作到很晚，他辦公室的燈光總是很晚才熄滅，那是他的勤奮，那是他對自己這份事業(yè)的忠誠和愛，那是希望之光。
二、內(nèi)外兼修
近年來，隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，特別是郵電分營，電信重組以來，對在職人員理論素質(zhì)的需求越來越高。為適應(yīng)新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學(xué)習，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識。凡公司里組織的理論學(xué)習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節(jié)入手，從小事做起，安全意識時刻記掛在心，工作之余，還認真學(xué)習了《優(yōu)秀員工先進事跡》、《線路維護規(guī)程》等維護規(guī)章制度。連續(xù)多年無人身安全事故發(fā)生，并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，理論知識的豐富，政治覺悟的提高，使我干好自己的本職工作更加如魚得水，得心應(yīng)手。
三、默默奉獻
年前年后，我們一直要堅持到完成任務(wù)的那一天?！边@就是他的話，沒有高談闊論，沒有豪言壯語，只有一股不服輸?shù)母蓜拧?BR> 幾天后，金城村所有待裝用戶都裝上了電話，很多用戶開通了固話彩鈴。按老村長的話說，現(xiàn)在村里路修通了，電話暢通了，村民們致富的日子也不遠了。是啊，我們在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，不是同時也肩負著沉甸甸的責任嗎?可我們許多像xx一樣的同志，又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了另外一個裝機的現(xiàn)場，在默默無聞地奉獻著。
四、真誠服務(wù)
一封普通的平信，卻裝著一個普通用戶對我們中國電信最樸素的感情。
xx縣進修學(xué)校的何老師急著要新裝通一部電話，他在星期五下午申請了裝機業(yè)務(wù)，一定要求我們第二天給他裝通?！皢T工先進事跡”，這樣的要求前臺營業(yè)員及時通報給了社區(qū)經(jīng)理xx。
xx第二天很早就出發(fā)到用戶家去，可到了那，發(fā)現(xiàn)用戶家邊上的分線盒已滿，不能裝機。那邊是著急有用戶，這邊是著急的他，怎么辦?時間就是信譽，承諾重于生命。后來，在機房同事的幫助、在他來回奔波多次的情況下，終于調(diào)空出了一個線位，裝通了電話，用戶十分滿意。
“小金同志為了及時裝通我家的電話，來回跑了很多趟，沒有一點埋怨，幫了大忙，他水也沒喝一口，煙也沒抽一根，你們中國電信的服務(wù)讓我很滿意，真誠地感謝你們?！庇脩粼谛胖羞@樣表揚xx可他只是淡淡一笑說：“我能真切地體會到文明員工先進事跡工作中付出的快樂，為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說‘我喜歡他’，我用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實的.話語感動著我，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。”
一名優(yōu)秀的電信員工，不僅要做到“用戶至上，用心服務(wù)”，還要恪守承諾，在為用戶提供卓越服務(wù)的同時，與用戶取得共贏。xx就是這樣做的。
在我們的身邊，總是有他們這樣一群可愛的人，在默默地奉獻著。在我們中國電信進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的今天，我們企業(yè)需要更多這樣的員工，他們是我們廣大電信員工學(xué)習的好榜樣，是企業(yè)永遠充滿活力的源泉。他們扎扎實實、無怨無悔投入到工作中，投入到全身心熱愛的通信事業(yè)中，做出更大的貢獻，為公司爭光，是員工應(yīng)盡的義務(wù)和責任。在通信領(lǐng)域里不斷學(xué)習，勇攀高峰，緊緊圍繞上級制定的目標開展工作，為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻。
醫(yī)院先進事跡材料篇十
本人于畢業(yè)進入臨床，xx年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學(xué)習、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實和自豪，現(xiàn)將任職以來的工作情況總結(jié)如下：
在工作中，本人深切的認識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的.業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，在最大程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。
醫(yī)院先進事跡材料篇十一
xx，1988年畢業(yè)于鄖陽地區(qū)衛(wèi)生學(xué)校衛(wèi)校，分配到鄖西縣人民醫(yī)院從事護理工作，1998年獲得高教護理大專學(xué)歷。參加護理工作20年來多次獲得"優(yōu)秀護士"及"醫(yī)院先進工作者和優(yōu)秀護理管理者"的榮譽，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。
注重細節(jié)、做好每件事。內(nèi)一科是醫(yī)院重點內(nèi)科病房，擔負著急危重癥病人的救治和護理任務(wù)，科內(nèi)集中了現(xiàn)代化的監(jiān)護與急救設(shè)備，也集中了內(nèi)科的危重病人。護士既是先進儀器的使用者，又處于搶救病人的第一線，作為護士長，她深深懂得，服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平直接影響著醫(yī)院的形象和醫(yī)療護理水平，因此在工作中，總是勤勤懇懇，恪盡職守，以身作則，關(guān)心病員疾苦，率先垂范。從掃地、鋪床、搬桌椅到伏案制定規(guī)章制度，崗前教育、集中動員、統(tǒng)一工作思想等等，每一項工作、每一個工作環(huán)節(jié)，她都一絲不茍地完成，每天第一個到工作崗位，最后一個離開科室，從沒有一句怨言。在業(yè)務(wù)上帶領(lǐng)科內(nèi)各位護士刻苦鉆研，虛心學(xué)習，不斷總結(jié)臨床經(jīng)驗，提高專業(yè)技術(shù)水平。在日常工作中他經(jīng)常要求科內(nèi)護士：我們的工作是對人的工作，每一個個體的人對于一個家庭來說都很重要，要真正站在病人的角度去做一切事情，一點點疏忽可能給病人帶來失去生命的代價，所以護理人員的責任心及護理質(zhì)量的優(yōu)劣是我科救治工作成敗的關(guān)鍵。
規(guī)范制度、著力加強服務(wù)。在日常的護理工作中，她把工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上，從病人入院、與病人的交流規(guī)范、各項治療護理、搶救病人流程等全部護理環(huán)節(jié)，通過質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯不斷降低，贏得了病人及家屬的信任，為醫(yī)院帶來了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。在醫(yī)患矛盾日益嚴重的今天，她深深認識到，護理工作不應(yīng)只是一味的抱怨社會的不理解、家屬的不理解，而是應(yīng)該主動做好我們的工作，而她自己也是身體力行。幾年前，內(nèi)一科收治了一位家住土門的腦脊髓膜炎的患者，年僅19歲，病情危重，經(jīng)過醫(yī)護人員的精心治療及護理，病情已經(jīng)向好的方面轉(zhuǎn)歸，但是因為家庭拮據(jù)，已經(jīng)四處借債的老父親因為負擔不起昂貴的醫(yī)療費執(zhí)意地要把唯一的兒子接回家放棄治療。她得知情況后，非常同情，就通過科主任與醫(yī)院有關(guān)部門協(xié)調(diào)，減免了患者的醫(yī)療費，經(jīng)過她精心的治療及護理，病人很快好轉(zhuǎn)并清醒，患者的父親感動得老淚縱橫，跪著感謝她，并說是她給了他活著的希望。這雖是一件小事，可是每當想起來總能提醒她要盡一切可能為病人著想，在心腦血管病房見慣了生生死死，每當聽到病人家屬肝腸寸斷的哭聲，總能提醒她要時刻有一顆"醫(yī)者父母心"的仁愛之心。
刻苦鉆研、努力創(chuàng)新業(yè)務(wù)。逆水行舟，不進則退，在醫(yī)療技術(shù)發(fā)展日新月異的時代里，合格的護士僅僅只有專科護理知識是遠遠不夠的，要針對病人生理、心理進行全方位的護理。"內(nèi)科病房的環(huán)境及硬件也許不是全院最好的，我們的護理質(zhì)量必須是最好的。"這是她常常與年輕護士們討論的話題。她始終把努力提高護理質(zhì)量和專科技能視作為一種挑戰(zhàn)。內(nèi)一科科收治的病人病情復(fù)雜，疑難、危重病人病情千變?nèi)f化，如不及時把握搶救時機，就會喪失寶貴生命。搶救工作中及時準確地建立靜脈通道尤為重要。經(jīng)過培訓(xùn)，多年來，內(nèi)一科的靜脈留置針的穿刺技術(shù)準確率達100%。
以院為家、全心全意奉獻。在科里，只要護士家中有急事請假，她都會自己主動頂班。有時有急診需行腦出血微創(chuàng)手術(shù)，連續(xù)上班13、14小時的事經(jīng)常有，可沒有喊過苦和累，沒有要過一分加班費。對工作的熱愛、對科內(nèi)人員的關(guān)心，把科室醫(yī)務(wù)人員凝聚在一起，發(fā)揮了整體力量，連續(xù)多年，科室被評為醫(yī)院的先進科室。
團結(jié)一致、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。一個科室即是一個團隊，護士長是這個團隊中重要的成員，她的主要工作包括處理科室內(nèi)"護護"、"護醫(yī)"、"護患"、"護勤"及"科科"之間的關(guān)系。護士長協(xié)調(diào)能力的高低，直接影響到護理工作質(zhì)量。因此護士長要學(xué)習與協(xié)調(diào)工作關(guān)系相關(guān)的知識，并合理運用到工作。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷和大力支持下，她帶領(lǐng)全科護理人員立足崗位，努力工作，開拓進取，每次都高標準、創(chuàng)造性的出色完成各項醫(yī)護任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和患者的高度贊揚，為醫(yī)院贏得了良好的聲譽。多年來在工作上取得的成績，來源于工作的成就感，更來源于她這個護理團隊，正是團隊出色的工作表現(xiàn)、團結(jié)向上的進取心時常感動著她做好我應(yīng)該做的每一項工作，雖然她像每一位醫(yī)務(wù)工作者一樣，因為工作可能經(jīng)常不能顧及家人、孩子，為工作失去了很多活著的快樂，甚至要承受謾罵和不理解，但是她不后悔選擇這份職業(yè)，因為她"痛并快樂著"！
醫(yī)院先進事跡材料篇十二
始終把敬業(yè)當作一種習慣，對工作滿腔熱忱，對業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認真仔細，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個離崗，對自己所負責的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細認真，工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。憑著自己對郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準確無誤的工作能力，不久當選為包裹組的組長。但是是個年輕人、是一個有著遠大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進是他的優(yōu)點，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻，他自費參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進修學(xué)習，他將自己學(xué)到的管理知識運用到了實際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。
良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和學(xué)校所學(xué)的管理知識，為他以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從當生產(chǎn)班組長到后來競聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手，生產(chǎn)班組的好班長。
同志常年工作在生產(chǎn)場地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時間都用在了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學(xué)，他沒有把這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔心他的身體，讓他請幾天假回來，他卻說：“沒關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開我?！本瓦@樣，他從未因個人私事而耽誤過工作。
郵件轉(zhuǎn)運不像其他包裹分揀業(yè)務(wù)，時間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒有降下來，而一些其它的物流企業(yè)因為種種因素，停止物流運輸，加上學(xué)生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時間每天加裝、卸車進出口達20車左右，這種情況維持了20天，也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
同志就是這樣對工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每到春運旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個環(huán)節(jié)之間的順暢運轉(zhuǎn)，他除了嚴守崗位之外，還積極動腦筋想辦法，提高工作效率。針對郵件運轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，他把自己分管的74名員工分成三個工作小組，各負其責協(xié)調(diào)聯(lián)動，嚴格杜絕各個環(huán)節(jié)出項郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進，發(fā)得出，投得好。”確保了郵件傳遞時限和運行安全。
多年來，負責的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運，郵件時限準確率達到百分之九十以上。
二、團結(jié)協(xié)作，提升合力
一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團隊。是這樣想的，也是這樣做的。他對領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認真完成，對同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個勞務(wù)工占很大比例的部門，人員的管理也是一個令人感到頭疼的問題。因為，勞務(wù)工的工作技術(shù)，對工作的認識等各種局限性，導(dǎo)致流動性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊伍穩(wěn)定下來，他首先是并沒有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等，尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動價值，在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況，盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。如每年冬季，由于是24小時作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據(jù)這一情況，向上級請示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊伍，周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工，并鼓勵他們也去參加全能工考試，當時許多勞務(wù)工半信半疑，周軍就真誠地勸說他們參加。當一些參加并通過全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動報酬后，心里充滿了對感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙，是剛剛走出大學(xué)校門的臨時工，曾一度嫌工作累而報酬低不安心汽運工作，周軍發(fā)現(xiàn)后及時找他談心，做耐心細致的思想工作，從業(yè)務(wù)上幫助他提高，為他提供施展才華的機遇。
三、熱心服務(wù)，樹立形象
幾年里，xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶，那就是盲人xxx，xxx因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來儲蓄所存取款時，xx都能主動熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時，特別是取款時，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個塑料夾，把錢點好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲蓄所時，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個親閨女在郵政儲蓄所，就是xxx姑娘。
在郵政局，只要提起他的名字，大家都會伸出大拇指，談起他時，大家都贊揚他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調(diào)度。他說。要想用戶之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。
醫(yī)院先進事跡材料篇十三
本人于19xx年畢業(yè)于xxx醫(yī)學(xué)院，被分配到xxx醫(yī)院已經(jīng)十四年整，是社會和人民的需要，為我提供了一個在平凡的工作崗位上施展自己才華的機會，給我提供了一個廣闊的舞臺，讓我在學(xué)校中學(xué)到的知識和技能得到展示。
首先：在思想上堅持四項基本原則，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，用馬列主義和毛澤東思想武裝自己的頭腦，表現(xiàn)在工作中一貫支持領(lǐng)導(dǎo)的各項工作，由于我們單位人員不足，有時適當?shù)恼{(diào)動科室的工作在所難免，單位領(lǐng)導(dǎo)考慮我主要學(xué)的西醫(yī)，于一九九六年后又讓我進修了b超和心電，在此工作崗位中我恪盡職守，銳意進取，不斷提高自己的專業(yè)水平，又考慮理論知識需要經(jīng)常更新，我考取了xxx醫(yī)學(xué)院本科班，其次:我在日常工作中，在行動中以希波克拉底誓言為自己的行動準則：
（一）心存感激。
（二）為客戶謀福利。
（三）不利用職業(yè)作缺德事。
（四）保守秘密。
一個好的醫(yī)生只有德藝雙馨才能有能力救治他人，手藝的提高來自于臨床的經(jīng)驗的積累和勤奮的理論學(xué)習，而對待患者的態(tài)度如沐春風才能最大限度的減少他們的疼痛，古語有“醫(yī)者父母心”，讓患者痛苦而來，微笑而歸一直是我服務(wù)和工作的宗旨，患者就診，是信任我，把健康乃至生命交給了作為醫(yī)生的我，在兒科患者來診治的時候我總是不厭其煩，因為兒童不能敘述自己的病痛，小點的以哭鬧代替，做b超和心電的`患者，上了年紀的，我?guī)椭麄兎碛袝r脫掉襪子，從來沒有嫌棄，在一個星期日的早上，有一位懷孕7個月的孕婦要流產(chǎn)，敲我家的窗戶把我叫醒，我及時趕到醫(yī)院做完b超，找到婦科醫(yī)生，頂著雪花，回到家時天已放亮，在大內(nèi)科的急救中，尤其是服毒患者，我不嫌臟，不怕累，還耐心的做服毒患者的思想工作，有一位服毒患者我和值班的同事看護了一夜，終于把他從死亡線上搶救了回來，在那一刻我用我所學(xué)救治了一條生命，我的靈魂得到升華，也更加愛惜自己的工作崗位，急患者之所急，想患者之所想是我工作的前提，我的科室只有我一個人，工作沒有白天黑夜，也沒有休息日的概念，把患者放在第一位，使單純的醫(yī)患關(guān)系變成了親情關(guān)系，有時患者只是來咨詢，這時我總是耐心解釋，使他們滿意而歸，給患者消除心中的疑慮也是我的快樂之源，自從新農(nóng)村合作醫(yī)療走進了千家萬戶，我的工作量突然增多，而且非常繁瑣，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我的工作從最基本開始抓起，從合作醫(yī)療本登記開始，一直到患者就診，轉(zhuǎn)診，事無巨細。在非常簡陋和艱苦的工作環(huán)境中我爭取為患者把好第一關(guān)，保證及時就診，及時定診盡量作到不延誤患者病情，遇急重患，及時轉(zhuǎn)診。有一位老年婦女來住院，行動不便，我下完醫(yī)囑單后主動到藥局幫助她取藥。一直送到處置室，靜點后我才回到自己的辦公室，從新農(nóng)合開展以來，有轉(zhuǎn)診到區(qū)里或市級醫(yī)院的患者我?guī)椭?lián)系后分文不取，特別是進入十一月份以后，每天下班的時間總是推遲，我總是任勞任怨，毫無怨言。
在對待同事關(guān)系上，業(yè)務(wù)中我們經(jīng)常溝通，如有不明白跨科的問題我總是虛心向他們請教，在日常生活中，我對待同事就像對待自己的家人一樣，每逢節(jié)假日同事要求和我串班和親人回家團聚，我都會欣然同意，保證同事節(jié)日期間順利回家。
借著新農(nóng)村合作醫(yī)療改革的春風，我們基層醫(yī)院條件艱苦，設(shè)備落后情況很快得以改善，我會繼續(xù)為營造一個和諧的醫(yī)患關(guān)系盡自己的綿薄之力，凡事以集體榮譽為重，患者永遠是我心目中的上帝，同時我想，過去的那些不能代表我的成績，我會用心完成我的本科學(xué)業(yè)，把我所有的精力都投入到我所喜愛的醫(yī)療行業(yè)，同時，更新思想觀念，打造全新的服務(wù)理念，團結(jié)各位同事認真做好本職工作，使我們的團隊在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶動下，在20xx年蒸蒸日上，請各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我。
醫(yī)院先進事跡材料篇十四
我是急診科的一名普通護士，自進入急診科以來，愛崗敬業(yè)，忠于職守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨練與考驗，成為急診科的一名護理主力軍，期間傾注了院領(lǐng)導(dǎo)?？浦魅渭白o士長的心血，也滲透著急診科護士姐妹們的關(guān)心與支持。
現(xiàn)在有幸成為一名急診科的護士，從開始的手忙腳亂到漸漸找到規(guī)律，這才真正體會到想做好一名急診科的護士談何容易！急診科是醫(yī)院最重要的窗口，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉(zhuǎn)的危重病人，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。
我深知，作為急診科的一名護士，一句普通的問候，一句善意的安慰就影響者患者及家屬的的心情，為了確保每一位患者得到優(yōu)質(zhì)，快捷，安全的服務(wù)，我們都要付出常人無法想象的辛苦與汗水，為了應(yīng)對各種突發(fā)公共事件，加班加點，廢寢忘食。我在急診科工作的這幾年里，熟練掌握了cpr的搶救及配合，氣管插管術(shù)，呼吸及應(yīng)用技術(shù)，清創(chuàng)縫合技術(shù)，并對急危重病人快速分診，準確實施有效搶救措施，迅速轉(zhuǎn)運病人到達指定科室，嚴格履行崗位制度，在急診可工作的幾年里無差錯，零投訴。
俗話說，任勞容易任怨難。有一位農(nóng)藥中毒患者，昏迷不醒、呼吸衰竭，生命垂危，需要立即搶救。這時搶救室已經(jīng)擠滿了患者家屬，我十分焦急的對家屬說：“請家屬們先出去，我們好搶救病人?！笨捎形患覍賲s氣沖沖地指著我說：“我們出去，人死了就找你算帳?！鄙踔疗瓶诖罅R，但我仍然一面耐心的勸他們走出搶救室，一面有條不紊地組織醫(yī)護人員積極搶救。氣管插管建立人工氣道后插入胃管進行洗胃，經(jīng)過搶救和精心護理，患者終于轉(zhuǎn)危為安?；颊呒覍偕顬楦袆?，那位罵人的患者家屬痛哭流涕的對我說：“是我錯怪了你們，多虧了你們，要不我的孩子就沒媽啦！謝謝你們！”。
工作中，我經(jīng)常和年輕護士們說：面對個別病人和家屬的誤解甚至謾罵也要以平和的心態(tài)去面對，只要換位思考，將心比心，就沒有解不開的結(jié)，不管病人帶著什么樣的心情及態(tài)度，但他們對我們有最基礎(chǔ)的信任，因為他把他們家最珍貴的.兩樣?xùn)|西交給我們了，他們的命和錢。在業(yè)務(wù)方面全面提高自己護理技術(shù)水平的同時，在醫(yī)院的理論考核及中醫(yī)操作考核中取得較好成績，帶領(lǐng)年輕護士級護生認真學(xué)習護理新知識，新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力解決護理工作中的疑難問題，為患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。靜脈穿刺技術(shù)是護理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一針見血”直接影響到患者承受痛苦的多少。尤其是肥胖、循環(huán)不良的患者，血管既看不清又摸不到，加上患者哭鬧不安、家屬心情急躁，穿刺難度非常大。我在工作中做到細心、耐心、仔細觀察、認真尋找，根據(jù)解剖學(xué)知識，結(jié)合實踐經(jīng)驗，認真地進行穿刺。練就了一套輕、穩(wěn)、準的基本功。基本上都能做到“一針見血”。深得患者的信賴。
在生活中關(guān)心照顧同志，讓全體護理人員真正體驗到了集體的關(guān)懷和溫暖，極大地增強了集體的凝聚力。另外，她積極組織護理組成員參加醫(yī)院的各項活動，在單位的各項活動中，護理組的成績都名列前矛。
醫(yī)院先進事跡材料篇十五
xx市第x人民醫(yī)院精神科護士——xx，她用真摯的愛心為患者拂去滿身的.傷痛，用火一樣的熱情點燃病人戰(zhàn)勝疾病的信心。
在玉林市第四人民醫(yī)院工作，護士隨時可能面對意想不到的危險。有一次，盧敏在護士站內(nèi)被病人掐住了脖子，病人揚言要掐死她。在緊急狀況下，xx面不改色，以多年的護理經(jīng)驗冷靜沉著應(yīng)對，同時采取說服教育的方式，制止了突發(fā)事件。
在這里，收治的病人有精神分裂癥、情感性精神障礙、抑郁癥、癲癇性精神分裂癥等。他們發(fā)病時經(jīng)常伴有幻聽、幻視、妄想、精神恍惚等癥狀，發(fā)起病來異于常人，經(jīng)常辱罵、踢打醫(yī)生和護士，拒絕做治療，拒絕吃藥。所以，護士常常傷痕累累，有些皮外傷也是家常便飯，但盧敏一點怨言也沒有，而是更耐心地幫助病人，曉之以理、動之以情，一切以病人為中心，盡全力配合醫(yī)生做好護理工作。
值夜班的時間，是不能睡覺的，因為隨時要巡視病房。平時xx就守在靠門邊的位置上，每隔20分鐘在病區(qū)巡視一次，看看病人有沒有按時休息，有沒有自殺輕生的異常情況，就連去廁所或者喝水都要用筆記錄下來。
無論是從細致的生活護理還是到復(fù)雜的心理護理，xx不以工作累工作苦為借口，不以病人的不是而怨聲載道，一切以病人為中心，一切為了把工作做好為己任。
xx說既然選擇了護理工作，就注定選擇了奉獻，作為一名精神科護士，她無悔當初的選擇。
醫(yī)院先進事跡材料篇十六
本文目錄
醫(yī)院先進事跡材料
醫(yī)院先進科室事跡材料
醫(yī)院先進集體事跡材料
時光飛逝，xx年已悄然走過?；厥滓荒?，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)懷下，我在思想、工作、學(xué)習上又有了一定的進步，現(xiàn)匯報如下。
自從選擇了“醫(yī)生”這個職業(yè)，從某種意義上來說，就是選擇了“奉獻”。醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè)，曾被譽“白衣天使”和“生命的守護神”，可只有醫(yī)務(wù)工作者才知道實際工作中的艱辛。我是以中西醫(yī)結(jié)合為主的全科臨床醫(yī)師，患者多，平時經(jīng)常加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。適逢今年我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療新政策的出臺，住院患者劇增，節(jié)假日尤為明顯。每逢節(jié)假日，看到其他單位人員休假，而我們卻要付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨，朋友的責備和外人的嘲諷，有時我甚至對自己從事的職業(yè)動搖過，可每當看到患者康復(fù)的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會煙消云散。
俗話說“活到老，學(xué)到老”，這句話用在醫(yī)務(wù)人員身上再恰當不過。面對新知識，新技術(shù)不斷的涌現(xiàn)，我從年初即制定了
學(xué)習計劃
，每周花一定時間通過網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)，及時為自己充電。積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習所學(xué)的知識，做到溫故而知新，及時將所學(xué)知識應(yīng)用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。在日常工作中，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級醫(yī)師請教，及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。記得曾有一位35歲的男性患者，患高血壓5年，血壓最高180/120mmhg，因既往小時候可能患有“急性腎炎”，曾在我院診斷為“腎性高血壓”并多次到大醫(yī)院就診。但因該患者從未有蛋白尿和血尿表現(xiàn)，無浮腫，且臨床上不支持“原發(fā)性高血壓”，住院期間患者有腿軟，困乏無力癥狀，但查電解質(zhì)示：醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理鉀正常，或稍偏低，結(jié)合上述線索即懷疑為“原發(fā)性醛固酮增多癥”。但反復(fù)行腹部b超，腎上腺ct等均無異常，根據(jù)該患者病史，我們?nèi)愿叨葢岩伞霸薄：笤摶颊咿D(zhuǎn)至沂水中心醫(yī)院，經(jīng)住院兩周后確診為“原發(fā)性醛固酮增多癥”，ct證實為“腎上腺皮質(zhì)腺瘤”，已行手術(shù)切除術(shù)，現(xiàn)已康復(fù)。類似這樣的病例很多，回想起來，如果不是當時仔細的分析和高度的警惕心和責任感，很有可能造成患者的誤診甚至造成無法彌補的損失。通過診治危重疑難病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗，提高了應(yīng)對危重患者的處理能力，另一方面也提高了危重疑難患者的搶救成功率和確診率。
隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫(yī)療糾紛在各級醫(yī)院已比較常見。經(jīng)常聽到某某醫(yī)院發(fā)生了“醫(yī)鬧事件”。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方。多年以來，我嚴格按照院科兩級的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現(xiàn)的問題和潛在的風險。嚴格執(zhí)行病情告知義務(wù)，及時規(guī)范完成各種醫(yī)療文書，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。有時為了一個患者的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯(lián)系并及時告知和記錄。全年無一例差錯事故和投訴。 回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實;盡管付出了很多，但面對患者的贊許、同事的夸獎和領(lǐng)導(dǎo)的認可，我覺得所有付出的一切都值。
醫(yī)院先進事跡材料（2） |
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x院腎內(nèi)科是一個團結(jié)、和諧、創(chuàng)新管理、與時俱進的醫(yī)療團隊。在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，腎內(nèi)科室醫(yī)務(wù)人員以飽滿的工作熱情，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，熱情溫馨的醫(yī)療服務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評，取得了良好的社會效益?，F(xiàn)匯報如下：
努力鉆研業(yè)務(wù)，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，科室負責人主任特別注重加強科內(nèi)醫(yī)護人員的基礎(chǔ)理論的學(xué)習及業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，要求大家要做到知識更新、技術(shù)過硬。本著這一目的，科里定期進行業(yè)務(wù)學(xué)習，規(guī)范業(yè)務(wù)查房，科主任帶領(lǐng)大家嚴格按照查房制度，有針對性的分析疑難、危重病例，認真討論診療方案，總結(jié)經(jīng)驗，每周進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習及講座，并積極為醫(yī)生及護士提供修及參加各種學(xué)習的機會，經(jīng)常組織全科人員參加各種基本技能的訓(xùn)練，使腎內(nèi)科的整體醫(yī)療及護理水平不斷提高。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風、為病人提供全程的伏質(zhì)服務(wù)，按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求，腎內(nèi)科全體醫(yī)護人員認真學(xué)習“三個代表”的精神實質(zhì)，嚴格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，做到了病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一。工作程序更加規(guī)范化了;服務(wù)過程更加方便化了，服務(wù)對象更加滿意化了。塑造了良好的行業(yè)行象。腎內(nèi)科的工作是平凡的，但醫(yī)護人員的一言一行都代表著醫(yī)院的形象。所以我科的全體醫(yī)護人員不但有一種團隊精神，更有一種奉獻精神。在工作中他們不怕苦和累，任勞任怨，從不計較個人的得失。在科里醫(yī)護人員緊缺的情況下，主任、護士長帶頭值班，遇到危重病人時，醫(yī)生護士都廢寢忘食地工作，常年節(jié)假日都得不到休息。尤其是血透室護士經(jīng)常是半夜被叫到醫(yī)院參加急性藥物中毒，多臟器衰竭等急危重病人的救治工作。一切為病人著想是全體醫(yī)護人員的心愿。他們在工作中急病人之所急、想病人之所想，做到了主動熱情地為病人服務(wù)，他們言語文雅、舉止文明、儀表整潔，從不收取病人的紅包、不吃病家飯。在腎內(nèi)科這個平凡的崗位上默默地奉獻著。盡職盡責地完成著“白衣天使”的使命。由于全體醫(yī)護人員的團結(jié)協(xié)作，勇于奉獻，使得各項工作達到了規(guī)范化要求，全科無醫(yī)療差錯、責任及技術(shù)事故的發(fā)生，無患者的投訴，并經(jīng)常收到患者的表揚信或口頭表揚。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是科室管理的命脈，科主任、護士長常說的一句話就是“責任重于泰山”。以高度的責任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是腎內(nèi)科管理的核心所在。確保病人安全，消除安全隱患，需要科室人員同心協(xié)力，人人參與。多年來，上至教育引導(dǎo)，下至跟蹤督導(dǎo)，科室醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識，動腦筋發(fā)現(xiàn)問題，想辦法解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全科醫(yī)務(wù)護士已形成了共識。狠住核心制度落實，尤其是首診負責制、危重病人搶救制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。
破舊立新的領(lǐng)頭雁，敢想敢干是腎內(nèi)科一貫的優(yōu)良作風。細化工作流程，完善
崗位職責
，事事有人管，人人有專責。努力鉆研業(yè)務(wù)，注重人才培養(yǎng)，本著高起點、高要求、高標準、高素質(zhì)的原則，強化高年資醫(yī)生和高年資護士對年輕醫(yī)護人員的“傳、幫、帶”，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習，技術(shù)培訓(xùn)，疑難、危重、死亡病例討論，使腎內(nèi)科業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了很大的提高，突出表現(xiàn)在心肺復(fù)蘇、心肌梗塞、各種心律失常、尿毒癥腦病、休克、上消化道出血等急危重癥病人的救治上。今后，更要履職盡責，提高服務(wù)，創(chuàng)新務(wù)實，創(chuàng)“病人放心滿意，醫(yī)生護士倍感欣慰的優(yōu)秀科集體”。
醫(yī)院先進事跡材料（3） |
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我院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局和場政府的關(guān)心指導(dǎo)下，全院職工齊心協(xié)力，奮發(fā)圖強，認真學(xué)習貫徹黨的xx大及xx大三中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心”，深化改革，強化管理，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)功能，規(guī)范醫(yī)療行為，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟效益，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。20xx年，在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認真貫徹落實xx大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作方針，通過強化管理，引進新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高競爭實力，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地做好各項工作，取得了可喜的成績。
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文化建設(shè)是門診部的工作得重點，它的好壞直接代表著我院的形象，也制約著服務(wù)質(zhì)量的提升，門診是我院對外的第一個窗口，更是至關(guān)重要的，為此確定了創(chuàng)建文明科室新形象的目標，一是所有人員能夠堅持每天提前15分鐘到崗，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，辦公桌上物品擺放有序，保持室內(nèi)環(huán)境整潔，讓患者在賞心悅目的環(huán)境中舒心地就診，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，在多次院內(nèi)衛(wèi)生檢查合格率均為100%，并多次受到表揚和獎勵。二是做好開診前的一切準備工作，熱情接待來診的患者，耐心細致的解釋病情，向?qū)Υ约旱挠H人一樣對待每一位患者，向做好自家的事情一樣做好每一項工作。三是規(guī)范了服務(wù)用語，嚴格按照院內(nèi)的文明用語范疇強化訓(xùn)練，并落實到每個人。醫(yī)生護士按院季度考試考核內(nèi)容進行技術(shù)練兵，發(fā)揮門診部技術(shù)好得品牌優(yōu)勢，醫(yī)護人員做到服裝整潔，文明用語，微笑服務(wù)，病房等科室每天保持潔凈無塵，環(huán)境幽雅。四是關(guān)心職工的生活，醫(yī)生卡哈爾因糖尿病截肢，我院院長及員工去家里慰問，艾地力醫(yī)生的妹妹因患有高血壓腎病住院，我院捐款給予關(guān)懷。對院內(nèi)困難、多病的職工盡可能得給予照顧，申請補助。用真誠的心溫暖每一位職工，使大家更加積極主動的工作。
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一是加強政治學(xué)習，加強思想道德教育，了解國家大事，“一方有難、八方支援”，積極為災(zāi)區(qū)捐款。二是工作作風扎實，自覺執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，無遲到早退現(xiàn)象，廉潔自律，秉公盡責，堅持誠信為本，法紀為重。發(fā)揚“團結(jié)、正氣、干事、奉獻”的精神抵制一切商業(yè)賄賂、藥品回扣。三是堅決杜絕“十五種不良行為”，認真學(xué)習有關(guān)規(guī)定，設(shè)立了《醫(yī)德醫(yī)風檢查簿》，全科人員每天排班輪流進行檢查，隨時糾正，督促全體人員做到自覺、自動的遵守。四是牢固樹立為患者服務(wù)的思想，人人想干事、人人會干事、人人干成事。由于門診人較多，各科室醫(yī)生少，中午或晚上推遲時間下班是常有的事，夜間、節(jié)假日急診出過2-3次診，第二天照常工作。無論嚴寒酷暑各科室如有急診均隨叫隨到，工作任勞任怨，從不計較個人得失。全院人員熱情為患者服務(wù)的新理念已形成共識，文明行醫(yī)蔚然成風，為到護士長輸液的每一位患者取來輸液的藥品，陪同患者去洗手間，對搶救患者全程陪同檢查及處置，為行動不便的老人主動推上輪椅，幫年老的患者取藥、交款，與患者談心使患者樹立起治病的信心，攙扶行動不便的患者等等，我們努力做到像對待自家人一樣對待每一位患者。
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一是提高急救水平和快速反應(yīng)能力。門診內(nèi)建立了各種出診、接診、搶救、轉(zhuǎn)院等流程及
應(yīng)急預(yù)案
，細化了各崗位責任制，明確了職責，使出診、搶救制度化、程序化。搶救設(shè)備、物品、器械專人管理，責任到人，班班檢查交接并記錄，每周定期抽查確保了急救工作的順利進行，從未發(fā)生一起因設(shè)備，藥品而延誤搶救的現(xiàn)象發(fā)生。二是開展業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。按照科內(nèi)培訓(xùn)計劃，護士學(xué)習急救的基本技能和快速反應(yīng)能力。各科室周周有小講課，每季度有理論考試和操作考核，做到人人過關(guān)。心電圖機、吸氧機等人人能夠熟練使用，醫(yī)護配合默契。對心肺復(fù)蘇、中毒等各種搶救流程逐班進行實際考核。三、病例書寫規(guī)范。門診處方合格率達到標準。
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一是院領(lǐng)導(dǎo)明確分工，職責明確，責任到人，進一步完善了八大委員會,各科設(shè)置了質(zhì)控小組，完善了醫(yī)院質(zhì)量管理體系，使各專業(yè)組織各司其職，各負其職，為全院質(zhì)量管理提供了組織保障，積極選派管理人員參加各種管理培訓(xùn)，使質(zhì)量管理工作穩(wěn)步推進，扎實有效。 二是強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為。制定下發(fā)了《抗生素合理使用制度》、《處方權(quán)審批方案》、《各項護理操作前告知制度》、《醫(yī)院空氣消毒機使用依據(jù)》。修訂了《環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測制度》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度》、《抗菌藥物管理參與制度及措施》、《醫(yī)院感染預(yù)防管理制度》、《預(yù)防和控制多重耐藥菌感染制度和措施》、完善了《護理工作質(zhì)量及考核標準》、使護理人員工作有標準，考核有依據(jù)，完善護理工作重點環(huán)節(jié)關(guān)鍵流程、臨床護理告知程序及各級各類人員崗位職責，繼續(xù)推行首診負責制、查房制等，用制度、方案及措施約束職工行為，規(guī)范了各種醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動。
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安全是醫(yī)院永恒得主題。一是嚴把安全關(guān)。加強防火防盜、四懂四會知識教育。會使用滅火器材及按照各種應(yīng)急預(yù)案處理火災(zāi)、斷水、斷電等各種緊急突發(fā)事件。二是對醫(yī)生13項核心制度，護士的17項護理制度、三查八對、各種崗位責任制等制度，逐一進行考試答卷。三是設(shè)立《安全檢查登記本》，由院長帶頭，全體人員輪流排班，保證每天下班前對院內(nèi)的水、電、設(shè)備及存在的各種安全隱患進行自查。院長、護士長每天提前半小時上崗，親自督促，每天晨會進行點評，做到不放松每一天。
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一是我們堅持學(xué)習“三個代表”的思想，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)，在開展普法教育活動中，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學(xué)習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例細則》、《醫(yī)務(wù)人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。二是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，促進醫(yī)患和諧。建立職工醫(yī)德檔案，包括職工的基本情況、受表彰情況、政治學(xué)習、批評處罰、年度考核等方面對職工進行全面考核，并制定了完整的實施辦法，每月檢查落實，加強了醫(yī)護人員和病人的交流和溝通，增強了患者的信任，醫(yī)患關(guān)系日趨和諧。實行首診負責制，實行病人選醫(yī)生制度，設(shè)立了意見箱、監(jiān)督舉報電話，發(fā)放滿意度調(diào)查表，召開院內(nèi)監(jiān)督員座談會，從不同的角度接受群眾監(jiān)督，接受對醫(yī)院反映的信息反饋，促進了各項工作的不斷改進。三是加強財務(wù)管理和收費管理，嚴禁各科設(shè)立賬外賬或小金庫，認真落實醫(yī)療服務(wù)價格管理，公布主要醫(yī)療服務(wù)項目收費標準及常用藥品價格，嚴格按標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經(jīng)濟負擔，有效遏制“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。四是推行院務(wù)公開，實行陽光操作。制定和完善院務(wù)公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價格、政風行風建設(shè)等向社會公開;醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大型設(shè)備和藥品采購、崗位設(shè)置、年度財務(wù)預(yù)決算等情況向院內(nèi)職工公開。實行了院長接待日制度，讓患者來我院，能夠明明白白消費，放放心心治病。五是積極開展治理商業(yè)賄賂工作。嚴格執(zhí)行新疆省醫(yī)療機構(gòu)藥品集中網(wǎng)上競價采購的各項規(guī)定，本年度我院共使用藥品636個品規(guī)，其中掛網(wǎng)藥品605個品規(guī)，占總品規(guī)數(shù)的95%，掛網(wǎng)藥品銷售金額數(shù)占全院藥品銷售總金額數(shù)的92.6%，各項指標均達到相關(guān)部門的要求。六是落實便民服務(wù)，暢通服務(wù)流程。堅持以人為本，為門診病人提供開水等;進一步規(guī)范科室標識，使科室標識統(tǒng)一、清楚、醒目;檢查科室縮短出報告時間，為廣大患者提供幫助。
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為了擴大廣大患者對醫(yī)院得認知度和了解，在我們的大廳放有公共衛(wèi)生的宣傳資料，墻上掛著我們對患者承諾的宣傳板，我們醫(yī)護人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和每一張微笑的面孔就是一張最好的名片，將愛和溫暖專遞到每一位患者心間，并通過他們傳遞到各個角落。
在全體人員的集體努力下，我們共創(chuàng)造總收入480多萬元，比去年增加175萬元;總診次40136人次，搶救人數(shù)103人，是去年的4.5倍，成功率大于85%;儀器設(shè)備完好率100%，做到接到出診電話后日間2分鐘、夜間3分鐘之內(nèi)出診，出診量是去年的8倍。輸液中心總輸液量12500人次，比去年增加3500人次。五官科全年完成68例手術(shù)，收入患者25名。全年無一例差錯事故的發(fā)生。
榮譽，成績永遠成為過去，在以后的工作中，門診部全體人員將繼續(xù)秉承團結(jié)向上的拼搏精神,忠于職守的敬業(yè)精神，繼續(xù)為廣大患者服務(wù)。
盡管我們作了大量的工作，取得了一定的成績，但在醫(yī)療科研、規(guī)章制度的落實、人才梯隊建設(shè)等方面還存在一定差距或不足，需要繼續(xù)完善和提高。
醫(yī)院先進事跡材料篇十七
xxx作為農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)?，F(xiàn)將一年來該同志銀行員工先進事跡總結(jié)如下：
一、認真做好本職工作。
xx年度1―6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會計出納部財務(wù)會計。主要工作包括：完成了對各支行財務(wù)專項稽核、理財業(yè)務(wù)專項稽核、對分行機關(guān)各部室進行了專項稽核、協(xié)同分行辦公室實施了勞動工資專項稽核、表外業(yè)務(wù)專項稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專項稽核、參與總行組織的對深圳地區(qū)支行的會計專項稽核、配合人行杭州中支對我分行進行真實性專項檢查、實施了內(nèi)控制度評價稽核、分類分層次監(jiān)管稽核、分行(管理部)專項現(xiàn)場稽核、支行行長離任稽核、做好計算機xx年問題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評工作、對業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及時介入實時監(jiān)督。作為分行會計檢查輔導(dǎo)員，還負責做好了對支行優(yōu)秀財務(wù)工作者的檢查輔導(dǎo)工作和季度會計規(guī)范化檢查工作。
下半年，該同志調(diào)分行營業(yè)部負責營業(yè)廳工作。能夠從營業(yè)廳實際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作：1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴格要求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動，在分行規(guī)范化服務(wù)評比中取得第一名;2、抓崗位培訓(xùn)，強員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動，對員工技能進行強化訓(xùn)練，配合分行快捷工程做好限時服務(wù)，在分行技能測試中獲總分第一;3、加強內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會公開監(jiān)督緊密結(jié)合。同時，建立例會制度總結(jié)不足，表揚先進，直接調(diào)動員工服務(wù)意識和主動意識。4、把解決認識問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，及時澄清員工的模糊認識，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作，在分行財務(wù)會計檢查中成績居前。經(jīng)過半年努力，員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風險控制得到加強，有效地促進了服務(wù)工作的全面提高。同時，在不斷改善營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為，請注明準繩的服務(wù)要求上，取得一定成效，分行營業(yè)部被總行評為xx年度十佳網(wǎng)點。
二、注重學(xué)習，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風。
該同志作風踏實，嚴謹敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，能夠以身作則。工作扎實，任勞任怨，求真務(wù)實，是一個想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時能夠積極思考，注重學(xué)習國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務(wù)書籍，能夠主動向周圍同志取經(jīng)，不斷充實自身，以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力。
三、誠實正直、堅持原則、團結(jié)同事，注重團隊精神。
作為一名中共黨員，該同志能夠堅持黨的理論學(xué)習，嚴格以黨員標準要求自己，經(jīng)常與同事交流意見，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時嚴守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅持以深發(fā)行的利益為衡量標準，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。
在臨柜工作中，xxx虛心學(xué)習各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，xxx會百尺竿頭，更進一步，再創(chuàng)新佳績，再做新貢獻，再創(chuàng)先進事跡!