通過總結，我們可以更好地發(fā)掘自己的潛力，找到學習中的不足并加以改進。如何優(yōu)雅地表達情感是每個人都需要面對的問題之一。下面是一些精選的總結范文，供大家參考和學習。
經(jīng)營工作心得篇一
進入今年以來，煤炭市場一直呈弱勢運行，電力需求不足，煤炭產(chǎn)能釋放，電廠庫存爆滿，礦井庫存攀高，煤炭價格下滑，商務糾紛增多，用戶對煤質的要求越來越高，優(yōu)質煤需求下降，劣質煤滯銷加劇，部分電廠已對高灰高硫的東區(qū)貧瘦煤提出了限發(fā)申請函，這些必須要引起煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)的高度重視，在當今煤炭市場低迷運行的態(tài)勢下，如何才能穩(wěn)固煤炭市場，確保煤炭銷售工作正常運行呢?我認為要從以下三點做起：
首先，認清市場形勢，轉變思想認識，樹立正確的質量觀念。
加強宣傳力度，使煤炭企業(yè)各級領導都要清醒地認識當前的煤炭市場嚴峻形勢，認識到?jīng)]有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量企業(yè)就無法生存，樹立正確的質量觀念。煤炭質量是煤炭企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基礎，是增強企業(yè)競爭力的核心。面對用戶需求提高，要求各生產(chǎn)礦井要堅持質量為本、用戶至上的經(jīng)營理念，切實采取措施，提高煤炭產(chǎn)品質量，特別是東區(qū)貧瘦煤質量，以合理的價格、穩(wěn)定的質量、一流的服務和良好的信譽提升市場競爭力，滿足用戶對煤炭產(chǎn)品質量和服務的需求。
第二，強化煤質管理措施，切實提高煤炭產(chǎn)品質量
各礦井要重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)煤質管理，由于煤炭質量受煤層賦存及地質條件影響很大，在地面篩選、洗選等加工條件有限的情況下，首先要狠抓井下原煤質量管理，從開采設計及工作面布置入手，要合理優(yōu)化，做到優(yōu)劣煤搭配開采，或將地質變化在工作面形成時打切眼甩掉;對工作面進行預測，對可預見的煤質影響因素，要提前采取專門措施進行預防處理，對于突發(fā)的一些因素，要及時采取臨時應變措施，亡羊補牢猶未晚;要充分發(fā)揮煤質網(wǎng)員的監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告溝通處理。二是抓好煤炭篩選、儲、裝、運等過程中的煤質管理。根據(jù)井下原煤質量情況，及時調整篩選工藝，增加干選設備或洗選設施等提高煤炭質量。三是充分發(fā)揮喬子梁配煤場的作用，按用戶需求進行配裝、配運，穩(wěn)定煤炭質量，促進銷售，達到用戶要求。四是認真執(zhí)行煤質管理獎罰辦法，嚴格獎罰機制，調動礦井各級人員加強煤質管理的積極性，促使煤炭質量穩(wěn)定提高。
第三，誠信經(jīng)營是鞏固市場的重要法寶。
重質量、守誠信的經(jīng)營理念，不論是在計劃經(jīng)濟時代，還是在市場經(jīng)濟條件下，都是企業(yè)立足長遠之道。在今天，供需雙方結算都以熱值計價，已經(jīng)精確到以卡計算，供需雙方都為各自企業(yè)利益著想，但有一個前提原則，那就是公平公正。只有公平公正，才能取得用戶的信任與合作，才能實現(xiàn)雙方長久的合作共贏。作為礦井首要做的工作，就是實實在在抓質量，質量是占領市場的最好通行證，也是用戶認可的金字招牌，質量也是實現(xiàn)企業(yè)效益的基礎保證;作為運銷企業(yè)和礦井銷售部門，要按合同質量要求，積極組織貨源，向用戶提供質量合格的產(chǎn)品。如發(fā)現(xiàn)煤炭質量較差，或質量不符合合同規(guī)定質量時，立即通知相關礦井或部門進行處理，杜絕裝車或停止外運。對出現(xiàn)的質量事故，堅持查清事故原因、落實事故責任、提出整改措施、罰款兌現(xiàn)到人。加大商品煤抽檢力度，要求商品煤質檢報告公平公正，不斷縮小供需雙方質量級差，減少商務糾紛的發(fā)生。對于用戶的來電來函、投訴等都要認真核實處理。如果確屬礦方原因造成的，則堅持秉公處理，同樣維護用戶的經(jīng)濟利益。
以質存、以信立、以譽興，煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)，永遠要以質量為基礎，將誠信經(jīng)營內化為企業(yè)的品質，一如既往做到三個不變：一是質量第一的宗旨不變;二是用戶是上帝的經(jīng)營理念不變;三是堅持以市場為導向的思路不變。只有這樣，才能為企業(yè)贏得廣大的市場和用戶，成就我們企業(yè)的明天，才是企業(yè)長久可持續(xù)發(fā)展之路。
經(jīng)營工作心得篇二
出租方：(以下簡稱甲方)
承租方：(以下簡稱乙方)
經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下共識。
一、甲方將位于內畝空地
(蘆葦?shù)?，供給乙方做儲煤場使用，由乙方自己負責修建及維護，甲方不收場地租金。
二、租期：三年年月日至年月日。
在乙方經(jīng)營期間內，甲方協(xié)助乙方搞好物資安全，乙方對儲存煤炭派出專人管理。
三、乙方煤運到甲方貨場后，甲方負責乙方的裝卸。乙方付給甲方裝卸費，一次性裝卸費為元/噸;二次(倒運)裝卸費為元/噸。
甲方為乙方提供裝卸服務時，甲方應盡可能為乙方降低損耗。乙方按每月銷售量，25日前給甲方結清當月裝卸費用。
四、甲方須為乙方提供房屋、基礎設施(用電設施)、生活用水，甲方每年收取乙方3000元的房屋租賃費。用電裝表計量，按量付費。
工，則乙方須尊重甲方的意見，對煤場進行改動或改建。
六、合同期滿后，在甲方出租的前提下，乙方可優(yōu)先租用該場地。
七、未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時任何雙方均可向東營區(qū)人民法院起訴。
八、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)：法人代表(簽字)：
乙方(蓋章)：法人代表(簽字)：
年月日
甲方：_____________
乙方：_____________
經(jīng)營工作心得篇三
、建立學習實踐科學發(fā)展觀的長效機制，重點抓好領導班子建設。建設好領導班子是貫徹落實科學發(fā)展觀的關鍵。因此，必須不斷加強領導班子的思想、組織、作風建設，不斷提高領導班子的決策水平和管理能力。堅定不移地繼續(xù)做好黨務日常工作，進一步加強全體黨員干部職工的思想政治教育，有針對性地開展思想政治、法律和道德教育，提高干部職工的思想政治素質，建立保持共產(chǎn)黨員先進性的長效性。
2、20xx年，總公司繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府確定的全年工作目標為工作重點，強力推進重點項目建設，繼續(xù)對技改煤礦加強領導，強化措施，加快技改工程建設步伐，盡早形成各大生產(chǎn)系統(tǒng)及首采面;土建工程本著先行生產(chǎn)設施，后行福利設施，服務于生產(chǎn)建設為前提;安裝工程本著緊隨礦建、土建工程進展緊跟進行，爭取提前完成年內的各項技改擴建考核任務目標。力爭技改投產(chǎn)后將煤炭行業(yè)打造成薛城區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
3、加大安全管理力度，強化全員安全管理意識，狠抓安全不放松。緊緊圍繞安全這個中心，做好職工的安全意識教育和生產(chǎn)設備安全隱患的排查，要充分發(fā)揮每一位職工的責任意識，與每一個企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任狀，做到人人身上有指標，人人肩上用重擔，形成有效的安全管理保障體系。
4、按照總公司下發(fā)20xx2號《關于進一步規(guī)范區(qū)直煤礦材料采購、煤炭銷售及獎金發(fā)放管理的規(guī)定》的文件要求。進一步加強對直屬煤礦人、財、物的管理，促進煤礦增收節(jié)支，促使煤礦效益最大化。全面落實精細化管理制度，提高管理水平。真正把管理具體細化到礦井生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，做到精細管崗、精細管人、精細管事、精細管物，全面提升總公司整體管理水平，確保煤炭企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
5、加大總公司的自身經(jīng)營力度，在穩(wěn)固原有業(yè)務的基礎上，大力實施走出去戰(zhàn)略，積極穩(wěn)妥地開發(fā)省外市場。依靠大市場經(jīng)營與運作，加快生產(chǎn)經(jīng)營轉型步伐，不斷提高煤炭附加值，確保機關200多名職工的工資發(fā)放和“五金”繳納，保證總公司機關日常各項事業(yè)費用開支。總公司繼續(xù)堅持暫不經(jīng)營直屬煤礦原煤的原則。
6、繼續(xù)抓好總公司直屬企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作，始終把解決職工生活困難、創(chuàng)造良好生產(chǎn)生活環(huán)境，作為促進安全生產(chǎn)的重要舉措來抓。針對職工關心的熱點、難點問題，積極深入基層了解情況，搞好調研，并制定相應措施，抓好落實，及時為職工解難事，盡心竭力做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的實事。進一步落實維護穩(wěn)定工作責任制，堅持總公司領導信訪接待制度以及下訪制度，積極排查和主動解決不穩(wěn)定因素，及時化解矛盾，確保總公司管轄的企業(yè)健康、和諧的發(fā)展。
經(jīng)營工作心得篇四
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本人_x，__某酒店總經(jīng)理兼___大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及集團總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就20_年度的工作匯報如下：
一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。
____某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20_年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，20_年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
20_年度某酒店原計劃收入為3709、04萬元，實際收入為2329、65萬元，完成率為62、81%。剔除中餐收入影響，某酒店計劃收入為1613、40元，實際收入為1648、69元，完成率為102、19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436、29萬元，完成率為108、8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96、5%。
為推動住房，帶動消費，某酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、某酒店經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在___公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎，酒店管理層自20_年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，某酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20_年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉變調整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定___會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
四、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，某酒店在20_年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242、5小時，其中四月份為101、5小時，五月份為67、5小時，六月份為73、5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
通過以上措施的實施，可以看到某酒店的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
經(jīng)營工作心得篇五
歲月如梭，光陰似箭!我伴隨著西雅國際大酒店穩(wěn)健的步伐又成長了一年。西雅就像一個大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水!我們上下協(xié)作，團結一心，希望能讓西雅在新的一年里迎接一個更紅的春天!工作是在不斷努力和總結之中才能換回進步的，作為西雅客房部基層管理人員的我，更應該做好自己的工作總結和計劃，才能認清新的發(fā)展方向接受新鮮科學的發(fā)展思路。下面是全年工作總結和計劃：
1、在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當前我部門有新員工的注入，在工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強對新員工的培訓。作為一個基層管理領班也要對他們做好現(xiàn)場督導和指導，確保每個新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導致客人投訴，影響服務質量和公司效益。
2、對上級安排的工作要正確迅速的傳達給下級，并做好檢查工作。看上去這是一項很簡單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會現(xiàn)出問題。作為一個領班做好上下級間工作橋接是有益于團隊團結、提高工作效率的關鍵。
3、酒店設施設備的保養(yǎng)工作。酒店的設施設備都是實物，都會出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平時的工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護。對不是我部門養(yǎng)護設施設備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個部門緊密合作。
4、留住回頭客和長包房及發(fā)展新客源。
(1)加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進行匯總總結。
(2)提高服務質量，提供一些個性化服務，使客人有一種賓至如歸的感覺。
(3)與前臺的緊密聯(lián)系和配合，如需要客房的能準確快速地反應。
5、資源節(jié)約方面。可以試著將客戶用剩余的日用品回收，作為清洗用品，定時關燈開燈，為公司節(jié)約資源同時也是為我們員工省錢!
6、業(yè)務與理論的提升才算綜合能力的提升。我會抽出工作之余的時間學習一些理論知識，逐步提高自身的能力與素質。最后，愿我們酒店這一和諧的大家庭在新的一年里，更加團結互愛，共同書寫西雅嶄新的篇章!
經(jīng)營工作心得篇六
20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最踏實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻。現(xiàn)將本人全年的工作情況匯報如下：
一、重視業(yè)務核算質量
貫徹人行、總分行各項制度，在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。
二、加強自身管理，做好安全防范工作
全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先
在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍。體現(xiàn)出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。
四、加強服務品質、提升服務理念
今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了__學院的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束后，大家的面貌煥然一新。更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中，我用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。
五、彌補不足，再創(chuàng)佳績
回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。
以上是我20__年的工作總結，向全行領導及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
經(jīng)營工作心得篇七
__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使__大酒店在__年的星評復核中取得有史以來的成績第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質
酒店每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年__月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡。18元/張，鑰匙袋。1元/個，每天團隊房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
經(jīng)營工作心得篇八
隨著社會的快速發(fā)展和競爭的日益激烈，企業(yè)經(jīng)營工作的成功與否對企業(yè)的發(fā)展至關重要。為了推動企業(yè)的經(jīng)營工作，讓員工明確工作目標并提高工作效率，我們公司于近日進行了一次經(jīng)營工作宣貫會。通過這次會議，我深刻認識到了宣貫會的重要性，也對企業(yè)的經(jīng)營工作有了更深層次的理解。在這次會議中，我獲得了寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā)，下面我將分享我對于經(jīng)營工作宣貫會的心得體會。
首先，經(jīng)營工作宣貫會是企業(yè)動力的重要來源。會議開始時，公司領導對過去一段時間的業(yè)績進行了總結，并提出了未來的發(fā)展目標與計劃。他們詳細介紹了公司的市場環(huán)境、競爭對手和內外部因素的變化，并誠懇地與員工分享了公司所面臨的諸多挑戰(zhàn)。在聽到這些講述的過程中，我深感作為一名員工，只有清楚地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，我們才能夠確定自己的工作目標，并通過努力工作為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
其次，經(jīng)營工作宣貫會加強了員工之間的溝通和協(xié)作。在宣貫會上，各部門的負責人向員工介紹了各自的工作情況，并分享了在工作過程中遇到的問題和經(jīng)驗。這為員工提供了一個交流和學習的平臺，使大家有機會相互了解、交流合作。通過學習別人的成功經(jīng)驗和有效解決問題的方法，我們能夠更好地借鑒、學習，從而提高自己和團隊的工作能力和效率。
第三，經(jīng)營工作宣貫會提高了員工的工作動力和責任感。宣貫會中，公司領導對各部門的工作進行了量化的考核，并對工作業(yè)績突出的員工給予了表彰。這不僅激發(fā)了員工的積極性和工作動力，更讓我們認識到自己在企業(yè)中的重要性。每一個員工在公司的發(fā)展道路上都扮演著不可替代的角色，只有每個人都充滿責任感并積極投入到工作中，公司的效益和競爭力才能夠得到提升。
第四，經(jīng)營工作宣貫會激發(fā)了員工的創(chuàng)新思維。會上，領導們強調了創(chuàng)新與變革的重要性，鼓勵員工敢于嘗試和創(chuàng)新。他們提出了“比別人多做一些、多做改進”、“不斷試錯、敢于冒險”等鼓勵性的口號，鼓勵我們在工作中不斷嘗試新的做法、新的思路和新的方法。這種鼓勵和鞭策推動員工們勇于創(chuàng)新，不斷完善和提高工作效率，推動企業(yè)邁向更高的發(fā)展階段。
最后，經(jīng)營工作宣貫會增強了員工對企業(yè)文化的認同。宣貫會中，我們公司的企業(yè)文化再次被強調，并作為工作原則不斷落實。企業(yè)文化是企業(yè)核心價值觀和行為準則的體現(xiàn)，它對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。只有當員工深入理解和認同企業(yè)文化，并將其融入到工作和生活中，企業(yè)才能夠形成強大的凝聚力。通過宣貫會，我們認識到公司對于企業(yè)文化的重視，并意識到作為員工應該樹立正確的價值觀和文化背景，與公司保持一致，才能夠與公司共同成長。
綜上所述，經(jīng)營工作宣貫會是一次十分重要的活動，它不僅能提高員工的工作動力和責任感，還能加強員工之間的溝通與交流，推動企業(yè)的發(fā)展。通過這次宣貫會的學習和交流，我深刻認識到了宣貫會的重要性，以及公司對于經(jīng)營工作的發(fā)展方向。作為一名員工，我們應該將這次宣貫會的精神轉化為工作動力，積極投入到工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。只有這樣，我們才能夠與公司共同成長，實現(xiàn)自身的價值和企業(yè)的目標。
經(jīng)營工作心得篇九
黨的舉國關注，舉世矚目的中國共產(chǎn)黨第次全國代表大會在北京隆重開幕了，這是我國全面建設小康社會關鍵時期和深化改革開放、加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式攻堅時期召開的一次十分重要的大會。11月8日上午，我們在電視上收看了開幕式及胡錦濤同志所作的十七屆中央委員會的報告。
黨的，是在改革發(fā)展關鍵階段召開的一次十分重要的大會，大會全面回顧、總結過去5年和黨的十六大以來的實踐、經(jīng)驗，進一步明確今后一個時期的發(fā)展目標和宏偉藍圖，進一步動員全黨全國各族人民堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗;大會選舉產(chǎn)生新一屆中央委員會和中央紀律檢查委員會，意義重大，影響深遠。必將有力地指導和激勵全黨全國人民把中國特色社會主義事業(yè)全面推向前進。在全面建設小康社會的偉大征途上，黨領導著全國人民一定會贏得新的更大勝利。
認真學習貫徹精神，是全黨和全國人民當前和今后一個時期的首要政治任務，我們要積極響應黨中央的號召，認真學習、理解、領會和實踐精神。通過精神的學習，使我深刻的覺悟到：中國的興旺發(fā)達關鍵在黨，民族的全面振興關鍵在黨。在實際工作中認真貫徹落實精神，尤其作為黨員干部，要進一步增強了自身的政治意識和責任意識，要把思想和行動統(tǒng)一到全會精神上來，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗，在以后工作中要始終堅持黨的性質和宗旨，永葆共產(chǎn)黨人政治本色，立足本職崗位，作出更多業(yè)績，為發(fā)展中國特色社會主義偉大事業(yè)，為推進黨的建設新的偉大工程，作出新的更大貢獻。
認真學習貫徹精神，要大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風。這是學習和貫徹精神的根本保證，只有學以致用，堅持用精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實處，真正將“科學發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實在為人民服務的工作實踐當中。報告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅持革除”。這為我們新時期隊伍建設明確了方向，指明了道路。
通過學習會議精神，感觸頗深。這是一次勝利的大會?？偨Y了黨的十七大以來5年的工作，回顧總結了34年來改革開放的偉大歷史進程和寶貴經(jīng)驗。胡錦濤同志在黨的報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學地總結了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗，深刻闡明了我們黨在新世紀堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么奮斗目標等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設作出了全面部署，是我們黨團結和帶領全國各族人民在新世紀新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領。
經(jīng)營工作心得篇十
家庭和工作是現(xiàn)代人生活中最重要的兩個方面，它們是聯(lián)系的，有機的統(tǒng)一體。經(jīng)營好家庭就能保證一家人的幸福和溫馨，經(jīng)營好工作則可以讓工作變得更有意義、更有價值。我在這些年的經(jīng)歷中，深刻認識到了經(jīng)營好家庭和工作的重要性，也積累了一些心得和體會。
第一段：修身養(yǎng)性 建設溫馨家庭
作為現(xiàn)代人，我們一定要注重內在修養(yǎng)，內外兼修，才能建設一個和諧溫馨的家庭。首先，在生活中要注重自己的言行舉止，把握基本禮儀，以身作則；其次，要注重家庭教育，灌輸正確的價值觀、道德觀，培養(yǎng)孩子良好的行為習慣；最后，要注重家庭生活品質，營造良好的生活氛圍，讓家人間的互動和諧而愉快。
第二段：提高效率 樹立職場形象
如何在職場中脫穎而出？就要做到努力提高自己的工作效率，并樹立良好的職場形象。首先，必須嚴格按照工作規(guī)程，方法正確，嚴謹細致，優(yōu)化工作流程；其次，盡量減少錯誤，提高效率，增加工作產(chǎn)值；最后，要保持良好的工作態(tài)度，愉悅的心情和積極的工作態(tài)度，給別人留下深刻、積極、誠懇的印象。
第三段：溝通協(xié)調 實現(xiàn)家庭和諧
家庭中，溝通協(xié)調是最關鍵的，也是最容易被忽視的。如何促進家庭成員之間的溝通協(xié)調呢？首先，要通過言語、行動、心理表現(xiàn)溝通，有共同的想法、感受、認識；其次，要培養(yǎng)家庭成員間的互相諒解、支持、信任、同舟共濟的意識和能力，創(chuàng)造和諧美滿的家庭氛圍；最后，要倡導家庭成員提高自我調節(jié)能力，以積極的態(tài)度去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而推動家庭共同前進。
第四段：團隊合作 實現(xiàn)工作共贏
在職場上，團隊合作非常重要。團隊合作的好處在于，可以集體智慧，共同完成任務，達成目標，實現(xiàn)共贏。要做好團隊合作，首先要通過尋找共同點來增強團隊合作，培養(yǎng)相互理解、尊重、信任的精神；其次，要通過良好的溝通和協(xié)調來增強團隊的凝聚力，創(chuàng)造良好的合作氛圍；最后，要團結凝聚成員的力量，按照各自的優(yōu)勢來化解矛盾和危機，共同推進工作的進展。
第五段：良好習慣 養(yǎng)成生活技能
生活中良好的習慣可以提高生活品質和品味，它們對工作和家庭的經(jīng)營也是非常有幫助的。比如，養(yǎng)成每天鍛煉身體的習慣，保持健康；學習一些家庭保健知識，應對常見的室內污染和消除干擾，創(chuàng)造優(yōu)質生活環(huán)境；學習一些職業(yè)技能，增強自己的工作競爭力，不斷進步。
總結：
經(jīng)營好家庭好工作是每個現(xiàn)代人必做的功課，它既是人生理智追求的目標，也是人類生存發(fā)展的保障。無論是家庭還是工作，都需要我們認真用心地去經(jīng)營，才能得到更好的回報。希望全球讀者能夠從我的心得和體會中，得到啟發(fā)和幫助。愿我們能夠勇挑重擔，開創(chuàng)美好的未來。
經(jīng)營工作心得篇十一
喬總提出了如下要求：
公司經(jīng)過三年的發(fā)展取得了不小的成績，但是下一步的發(fā)展還面臨著很多的困難，對此要引起充分的重視。在正視困難的同時，要進而想辦法克服困難，調動各方面的積極因素，確保公司年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
市場策劃人員要深入基層，深刻了解用戶心理，摸清市場脈搏，根據(jù)自己的實際情況，推出一些有鐵通特色的新業(yè)務。對市場變化的反應要迅速，業(yè)務調整要快，要盡量縮短技術研發(fā)的時間。今年要加大新業(yè)務的開發(fā)力度，盡快建立新業(yè)務的運作機制，圍繞固話與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，不斷推出新的服務項目。同時，要注重營銷模式、服務模式的創(chuàng)新，以此挖掘現(xiàn)有業(yè)務的市場潛力，提高企業(yè)效益。
各省分公司要制定好“客戶滿意年”活動的總體規(guī)劃，要在提高服務質量上下功夫，培養(yǎng)并擴大服務優(yōu)勢，切實做到“窗口服務滿意，通信質量滿意，資費合理滿意，故障修復滿意，投訴處理滿意”。要在全體員工中牢固樹立“服務贏得市場、質量鑄造品牌”意識，逐步形成前臺為用戶服務、后臺為前臺服務、機關為基層服務的格局，不斷提升公司的服務水平，努力打造鐵通的服務品牌。
經(jīng)營工作心得篇十二
進入今年以來，煤炭市場一直呈弱勢運行，電力需求不足，煤炭產(chǎn)能釋放，電廠庫存爆滿，礦井庫存攀高，煤炭價格下滑，商務糾紛增多，用戶對煤質的要求越來越高，優(yōu)質煤需求下降，劣質煤滯銷加劇，部分電廠已對高灰高硫的東區(qū)貧瘦煤提出了限發(fā)申請函，這些必須要引起煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)的高度重視，在當今煤炭市場低迷運行的態(tài)勢下，如何才能穩(wěn)固煤炭市場，確保煤炭銷售工作正常運行呢?我認為要從以下三點做起：
首先，認清市場形勢，轉變思想認識，樹立正確的質量觀念。
加強宣傳力度，使煤炭企業(yè)各級領導都要清醒地認識當前的煤炭市場嚴峻形勢，認識到?jīng)]有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量企業(yè)就無法生存，樹立正確的質量觀念。煤炭質量是煤炭企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基礎，是增強企業(yè)競爭力的核心。面對用戶需求提高，要求各生產(chǎn)礦井要堅持“質量為本、用戶至上”的經(jīng)營理念，切實采取措施，提高煤炭產(chǎn)品質量，特別是東區(qū)貧瘦煤質量，以合理的價格、穩(wěn)定的質量、一流的服務和良好的信譽提升市場競爭力，滿足用戶對煤炭產(chǎn)品質量和服務的需求。
第二，強化煤質管理措施，切實提高煤炭產(chǎn)品質量
各礦井要重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)煤質管理，由于煤炭質量受煤層賦存及地質條件影響很大，在地面篩選、洗選等加工條件有限的情況下，首先要狠抓井下原煤質量管理，從開采設計及工作面布置入手，要合理優(yōu)化，做到優(yōu)劣煤搭配開采，或將地質變化在工作面形成時打切眼甩掉;對工作面進行預測，對可預見的煤質影響因素，要提前采取專門措施進行預防處理，對于突發(fā)的一些因素，要及時采取臨時應變措施，亡羊補牢猶未晚;要充分發(fā)揮煤質網(wǎng)員的監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告溝通處理。二是抓好煤炭篩選、儲、裝、運等過程中的煤質管理。根據(jù)井下原煤質量情況，及時調整篩選工藝，增加干選設備或洗選設施等提高煤炭質量。三是充分發(fā)揮喬子梁配煤場的作用，按用戶需求進行配裝、配運，穩(wěn)定煤炭質量，促進銷售，達到用戶要求。四是認真執(zhí)行煤質管理獎罰辦法，嚴格獎罰機制，調動礦井各級人員加強煤質管理的積極性，促使煤炭質量穩(wěn)定提高。
第三，誠信經(jīng)營是鞏固市場的重要法寶。
事故，堅持查清事故原因、落實事故責任、提出整改措施、罰款兌現(xiàn)到人。加大商品煤抽檢力度，要求商品煤質檢報告公平公正，不斷縮小供需雙方質量級差，減少商務糾紛的發(fā)生。對于用戶的來電來函、投訴等都要認真核實處理。如果確屬礦方原因造成的，則堅持秉公處理，同樣維護用戶的經(jīng)濟利益。
“以質存、以信立、以譽興”，煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)，永遠要以質量為基礎，將誠信經(jīng)營內化為企業(yè)的品質，一如既往做到三個不變：一是“質量第一”的宗旨不變;二是“用戶是上帝”的經(jīng)營理念不變;三是堅持“以市場為導向”的思路不變。只有這樣，才能為企業(yè)贏得廣大的市場和用戶，成就我們企業(yè)的明天，才是企業(yè)長久可持續(xù)發(fā)展之路。
經(jīng)營工作心得篇十三
目前，電力建設在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。
首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
其次，始終如一的開拓、經(jīng)營市場，培養(yǎng)核心競爭力求生存。
市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。
所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調整股本結構，形成所有權和經(jīng)營權分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產(chǎn)品結構、產(chǎn)業(yè)結構和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產(chǎn)權關系，建立完善的法人治理結構
清楚的產(chǎn)權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權和經(jīng)營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權制度在確立法人財產(chǎn)基礎上，實現(xiàn)原始所有權、公司產(chǎn)權與經(jīng)營權的三權分離，具有明晰的產(chǎn)權關系。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制。
其實，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。
經(jīng)營工作心得篇十四
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概念的形成源于“戰(zhàn)略”一詞，“戰(zhàn)略”，原為軍事用語。隨著人類社會實踐的發(fā)展，“戰(zhàn)略”一詞被廣泛用于軍事之外的領域，并賦予了新的含義?！掇o?！分袑Α皯?zhàn)略”一詞有這樣的解釋：“戰(zhàn)略”泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃。把戰(zhàn)略思想融入企業(yè)經(jīng)營管理之中，也就有了"企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略"一說。
何謂企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略？企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略就是企業(yè)為了提高競爭優(yōu)勢，確定戰(zhàn)略目標并為戰(zhàn)略目標而進行的整體規(guī)劃。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是經(jīng)營一級的戰(zhàn)略，它的重點是要改進一個經(jīng)營單位在其所從事的行業(yè)中，或在某一特定的細分市場中所提供的產(chǎn)品和服務的競爭地位。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略涉及企業(yè)在自己的這一經(jīng)營領域扮演什么角色，以及在經(jīng)營單位內如何分配資源的問題。
前面的兩段話是關于"企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略"概念的形成以及定義，這是我才進公司的時候，為了了解經(jīng)營的含義而在網(wǎng)上看到的。雖然已經(jīng)來公司半年，但這個經(jīng)營戰(zhàn)略始終沒有完全理解，直到前幾天看到了謝總提出的集團公司大經(jīng)營戰(zhàn)略指導思想時我一下子就明白了什么叫作經(jīng)營戰(zhàn)略，因為謝總提出的集團公司大經(jīng)營戰(zhàn)略比我知道的要詳細，深層，通俗。特別對我這個新員工指明了以后工作前進的方向。集團公司大經(jīng)營戰(zhàn)略是xx總在20xx年2月份召開的經(jīng)營工作研討會上提出的，主要分為以下十點：
（1）要站在制高點上，高瞻遠矚、高屋建瓴地分析解決經(jīng)營管理問題，提高、豐富、武裝自己，把握市場。
（2）戰(zhàn)略思想明確，創(chuàng)新思維能力強，接受新東西快。
（3）大集團作戰(zhàn)，調度指揮有力、反應迅速。
（4）人才輩出，人才的知識面寬、結構合理，理念明確，敬業(yè)精神強。
（5）大局觀念強，全員經(jīng)營意識強，上下互動，密切配合，資源共享。
（6）經(jīng)營構架齊全，布局合理，分工明確，裝備先進，覆蓋面廣。
（7）大標、好標、效益標比重大，整體效應明顯，經(jīng)濟效益好。
（8）分配、激勵機制能彰顯企業(yè)個性風采，經(jīng)營人員既感責任重大，又感心情舒暢，激情奔放。
（9）業(yè)內經(jīng)營資源豐富，取舍明確，得心應手，縱橫自如。
（10）經(jīng)營和生產(chǎn)成為有機整體，互為促進，相輔相成。
看完xx總的這10條大經(jīng)營戰(zhàn)略，我知道了我在以后的經(jīng)營工作中要不斷的提高和豐富自己，使自己擁有扎實的專業(yè)技能和知識。還要有良好的`工作態(tài)度，使自己有良好的狀態(tài)迎接每一次戰(zhàn)斗。又要有團隊合作的精神，使自己成為這個大家庭中重要的一員。再要有火一樣的熱情，使自己在內在外都彰顯我們企業(yè)的個性風采。只要我們這樣，我們就能在每一次的戰(zhàn)斗中取得勝利，取得輝煌的成績。
所以我要以xx總的大經(jīng)營戰(zhàn)略為指導思想來完成每一步工作，為集團取的更好的發(fā)展做出貢獻，我們要在謝總的帶領下爭創(chuàng)中國市政建設名牌企業(yè)！
xx
20xx年xx月xx日
經(jīng)營工作心得篇十五
在公司領導的支持下,我于2008年12月份參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識培訓?，F(xiàn)將我個人對所學知識寫一點感受。
一、對知識結構的認識
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識學習和輔導后，讓我學到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野，打開了人際關系,結交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時間的工作經(jīng)驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學習課程內容豐富，結構合理，涵蓋了下列內容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過程，管理的四大職能(計劃、組織、領導、控制)。
2、生產(chǎn)與運作管理：講述了生產(chǎn)過程與生產(chǎn)計劃，物資管理(如何做到高效節(jié)約)，設備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源)，質量管理(說明了產(chǎn)品質量是企業(yè)的根本命脈)。
3、人力資源管理：講述了怎樣識別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調動在職員工的工作積極性。
4、市場營銷：講述了如何了解市場需求和消費者需求，如何將促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場，如何與消費者進行溝通。
5、經(jīng)濟學基礎：講述了宏觀經(jīng)濟與微觀經(jīng)濟對企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導市場經(jīng)濟為企業(yè)服務。
6、經(jīng)濟法基礎：講述了該如何做一個遵紀守法的企業(yè)，以及如何保護自己的知識產(chǎn)權等。
7、會計基礎及報表分析：講述了會計的基本概念與六大要素，如何做報表分析，如何在報表中看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。
二、對此次學習的體會
1、經(jīng)營管理素質
在企業(yè)的經(jīng)營管理中，首先要有情感信任，對下屬的行動要表示充分的信賴。疑人不用，用人不疑。保護和支持人才，是一種強大的激勵手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會有一種強烈的責任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級樹立信賴他們的觀念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營管理中要有容人之量，實際經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
謙虛為人。不管何時，一個企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學人之長，補己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓。做到虛懷若谷。 誠心感人。俗話說：“小勝靠智，大勝靠德”。一個優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責任去領導下屬。要把自己的下屬當朋友和親人，要時時關心他們、愛護他們、幫助他們。
公道對人。在工作中，要做到公正嚴明，不能一個人說了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領導人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。
實干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實際行動樹立起來的，而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率，要做實干家，火車跑得快，全憑車頭帶。改變一個企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹慎做人。古語說得好：“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質與修養(yǎng)。
嚴格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴格要求自己，對下屬也要從嚴要求。要在部屬中形成良好的風氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊的話說，就是要帶一支有理想、有紀律、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
管理是一種方法，更是一門藝術，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領導藝術和方法密切相關。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領，才能帶好團隊，發(fā)揮員工的主觀能動性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專業(yè)素質。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專業(yè)人才，同時也還要具備相應的專業(yè)知識。要盡可能博覽群書，知識是越廣越好，這對其開闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標來協(xié)調行動、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領導素質
領導力。領導力是一個明確和重要人際關系過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級團隊并把企業(yè)內各個不同的大單位團結起來的能力，建立和管理一個有效的高級管理團隊是關鍵的事情，因此，領導人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見，以及阻止別人履行與你意見相反的事項。這種影響力可能是企業(yè)領導人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。 洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動別人的能力，企業(yè)領導人的工作不僅要抓緊功能和技術問題，而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領域。 創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領導人管理人員在經(jīng)營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷，在前進的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達”。
非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能，累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+12的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對內而言，企業(yè)的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來說就是一個溝通的過程。企業(yè)管理人員要通過溝通來實現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過這次學習，我學會站在其它部門的立場來看待問題，理解并看到他人的困難，學會換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責任重大，對未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠”!我將以這次學習為契機和轉折點，在以后的工作中，不斷將理論與實踐相結合。作好一只領頭羊，帶動更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!
經(jīng)營工作心得篇十六
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是指導企業(yè)發(fā)展方向的精神向導，他主要的體現(xiàn)形式就是我們企業(yè)的使命、愿景和價值觀。企業(yè)的使命讓我們知道企業(yè)是做什么的，愿景則是明確了企業(yè)要到哪里去，即要實現(xiàn)的目標是什么;而價值觀則是指用什么方式來實現(xiàn)目標。
從員工角度講，工作是為了生活，是為了獲取支撐生活的經(jīng)濟基礎，所以從某種程度上講，大多員工對于工作是有抵觸的，是不情愿而又必須要做的事;從公司的角度講則是希望所有的員工都能好好工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富和價值，所以兩者間從目的上是對立的，那么如何實現(xiàn)兩者的共贏呢?我認為企業(yè)文化就是在發(fā)揮這個作用。
工作是為了生活，成功的企業(yè)文化建設則可以讓工作成為生活的一部分。當員工從工作中感受到樂趣、成就、認同感、歸屬感時，就不會感覺自己是為了生活而工作著，而是在享受工作帶給自己的快樂，蘇州軌道交通運營分公司是一個服務社會的企業(yè)，我們每天為數(shù)十萬的乘客提供服務，我們良好的企業(yè)文化更是能將這種快樂工作，工作就是在快樂生活的的理念感染給每一個乘客。
蘇州軌道交通的企業(yè)文化是家的文化，是一個體現(xiàn)著社會主義精神文明建設的企業(yè)文化，也是一個與蘇州人文歷史相結合的文化，我們是一個面向大眾的服務型企業(yè)，公司的產(chǎn)品是運營服務，是為蘇州市民的便捷出行提供服務，緩解城市交通的壓力。這一特殊的社會使命決定了我們的愿景是：一流的城市交通主力運營商，我們的使命是：創(chuàng)造機會，創(chuàng)新生活，我們的核心價值觀是：誠信、守紀、友愛、精致。
優(yōu)秀的企業(yè)之所以成功，不僅取決于企業(yè)領導人的英明決策和企業(yè)領導團隊對企業(yè)發(fā)展方向的正確把握，還取決于企業(yè)所具有的獨特的文化氣質，他是影響企業(yè)領導人做出正確決策的指導思想，是企業(yè)充滿活力和生機的精神力量，就現(xiàn)階段來講，“一流的'城市交通主力運營商”正是我們蘇州軌道交通運營分公司的正確發(fā)展方向，我們也會在“創(chuàng)造機會，創(chuàng)新生活”的使命感召下持續(xù)向著目標前進。
企業(yè)文化可以營造出良好的自律氛圍，如果說規(guī)章制度是冰冷的訓斥，那企業(yè)文化便是動聽的故事，同樣是讓員工執(zhí)行公司的規(guī)定，卻是兩種截然不同的效果，前者讓員工滿懷不爽，牢騷滿腹，后都則可以讓員工心悅誠服，欣然接受。這就是企業(yè)文化的力量，他可以通過微妙的文化滲透和企業(yè)的精神鼓勵，讓員工自覺遵守公司的規(guī)定，進而自律和相互監(jiān)督，將“誠信、守紀、友愛、精致：這一核心價值觀深深的植入到我們的每個細胞里。
優(yōu)秀的企業(yè)文化建設是企業(yè)進步和成功的催化劑，他不僅能讓員工團結一致，凝聚一起，具有強大的戰(zhàn)斗力，而且還能激發(fā)員工非凡的創(chuàng)造力，產(chǎn)生高度的目標感、責任感，而這種高度的責任感、目標感會讓員工自發(fā)的去熱愛自已的崗位，提高自己的服務水平，主動提升工作的效率，為公司打造一流的服務品牌。
企業(yè)文化還是我們員工交際的潤滑劑，他注重文化在企業(yè)員工心理上的影響，強調從文化的角度來教育員工，讓員工可以通過各種企業(yè)文化活動來相互學習，相互幫助，相互了解，相互支持，相互依賴，互相協(xié)作，從而取長補短，消除相互間的隔閡，增進彼此的友誼和信任，和諧進步。
企業(yè)文化的建設要從公司實際出發(fā)，綜合考慮企業(yè)的性質，員工的群體特征，提出針對性的策略，全員參與，讓員工各抒己見，公司領導要善于聽眾人所言，還眾人所愿，營造和諧溫暖的公司大家庭氛圍，讓每個成員在這種溫暖里努力奮進，創(chuàng)新創(chuàng)造。
經(jīng)營工作心得篇十七
在公司領導的支持下,我參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識培訓?，F(xiàn)將我個人對所學知識寫一點感受。
一、對知識結構的認識
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識學習和輔導后，讓我學到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野，打開了人際關系,結交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時間的工作經(jīng)驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學習課程內容豐富，結構合理，涵蓋了下列內容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過程，管理的四大職能(計劃、組織、領導、控制)。
2、生產(chǎn)與運作管理：講述了生產(chǎn)過程與生產(chǎn)計劃，物資管理(如何做到高效節(jié)約)，設備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源)，質量管理(說明了產(chǎn)品質量是企業(yè)的根本命脈)。
3、人力資源管理：講述了怎樣識別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調動在職員工的工作積極性。
4、市場營銷：講述了如何了解市場需求和消費者需求，如何將促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場，如何與消費者進行溝通。
5、經(jīng)濟學基礎：講述了宏觀經(jīng)濟與微觀經(jīng)濟對企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導市場經(jīng)濟為企業(yè)服務。
6、經(jīng)濟法基礎：講述了該如何做一個遵紀守法的企業(yè)，以及如何保護自己的知識產(chǎn)權等。
7、會計基礎及報表分析：講述了會計的基本概念與六大要素，如何做報表分析，如何在報表中看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。
二、對此次學習的體會
1、經(jīng)營管理素質
在企業(yè)的經(jīng)營管理中，首先要有情感信任，對下屬的行動要表示充分的信賴。疑人不用，用人不疑。保護和支持人才，是一種強大的激勵手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會有一種強烈的責任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級樹立信賴他們的觀念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營管理中要有容人之量，實際經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
謙虛為人。不管何時，一個企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學人之長，補己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓。做到虛懷若谷。
誠心感人。俗話說：“小勝靠智，大勝靠德”。一個優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責任去領導下屬。要把自己的下屬當朋友和親人，要時時關心他們、愛護他們、幫助他們。
公道對人。在工作中，要做到公正嚴明，不能一個人說了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領導人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。
實干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實際行動樹立起來的，而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率，要做實干家，火車跑得快，全憑車頭帶。改變一個企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹慎做人。古語說得好：“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質與修養(yǎng)。
嚴格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴格要求自己，對下屬也要從嚴要求。要在部屬中形成良好的風氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊的話說，就是要帶一支有理想、有紀律、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
管理是一種方法，更是一門藝術，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領導藝術和方法密切相關。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領，才能帶好團隊，發(fā)揮員工的主觀能動性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專業(yè)素質。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專業(yè)人才，同時也還要具備相應的專業(yè)知識。要盡可能博覽群書，知識是越廣越好，這對其開闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標來協(xié)調行動、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領導素質
領導力。領導力是一個明確和重要人際關系過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級團隊并把企業(yè)內各個不同的大單位團結起來的能力，建立和管理一個有效的高級管理團隊是關鍵的事情，因此，領導人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見，以及阻止別人履行與你意見相反的事項。這種影響力可能是企業(yè)領導人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。
洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動別人的能力，企業(yè)領導人的工作不僅要抓緊功能和技術問題，而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領域。
創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領導人管理人員在經(jīng)營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷，在前進的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達”。
非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能，累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+12的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對內而言，企業(yè)的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來說就是一個溝通的過程。企業(yè)管理人員要通過溝通來實現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過這次學習，我學會站在其它部門的立場來看待問題，理解并看到他人的困難，學會換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責任重大，對未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠”!我將以這次學習為契機和轉折點，在以后的工作中，不斷將理論與實踐相結合。作好一只領頭羊，帶動更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!
在此，感謝瀚德培訓學院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點。
經(jīng)營工作心得篇十八
非常慶幸參加了本次的沙盤培訓。通過潘老師的引導和沙盤培訓中與組員的互動以及不同角色的擔當，對管理者的理解更深一層，下面結合著培訓中的一些實例談談感受。
在工作中領導經(jīng)常要求“積極主動，不找借口”，包括我們給下屬安排工時也經(jīng)常說同樣的話。但到了執(zhí)行層面，面對挑戰(zhàn)性任務自是按差不多就好，還是必須要做到極致的態(tài)度決定最后的結果。本次我們小組得到了最后經(jīng)營成果第一名。但從復盤來看，其實很危險。小組設計了比較好的建設方案，團隊彈冠相慶，各個角色夠感覺應該差不多了，可以翻盤得到第一。
于是在是否投資，投多少資；是否拉票，拉多少票等問題的討論時，一帶而過，沒有人關注對手的運作，沒有人認真分析各種因素可能帶來的負面影響。雖然最后贏在了對手的投資失敗，成為第一，但我相信等待數(shù)據(jù)公布的時刻每一位隊友都是忐忑不安且心存后悔的。回到現(xiàn)實工作，工作之初追求完美，但往往到了終點總覺得遺憾。我認為就是對工作的必要性理解不夠導致，不端正的.態(tài)度帶來的不是追求極致和完美，細節(jié)推敲時往往覺得可以了，應該有八九成把握就匆匆前行。作為對結果負責的部門領導，我認為這點必須得到改進，在領導面前，你總愛找借口，明天你的員工也會效仿你，不斷在你面前找借口！
第一輪經(jīng)營各個組都犯了角色錯位的錯誤。就以我所在的小組來說，第一次經(jīng)營工作會，一開場就進入了頭腦風暴的模式，每個人都非常積極的投入到了對各項工作的討論中，沒有代入角色，沒有清晰的認識到我作為市場經(jīng)理角色責任是什么，總是慣性思維去思考生產(chǎn)模式和最效率排產(chǎn)，結果第一輪經(jīng)營中犯了錯誤，未及時送達產(chǎn)品檢驗標準導致扣分。在總結第一輪經(jīng)營錯誤的基礎上，第二輪全體成員都認真投入到職位角色的崗位職責，優(yōu)先履職到位，隨后互幫互助，因此獲得了最終勝利。作為中層干部我們需要沖鋒在困難第一線，但這絕不意味著我們應該擔任救火隊員，更不能應為擔任了救火隊員而自豪，即使在困難一線我們也應該擔任救火指揮的角色，合理安排好每個救火隊員的工作，讓他們人盡其才；認真分析失火的原因，制定好預防措施；做好救火培訓培訓方案，讓隊員擁有強健的體魄和技能，可以更快、更好的完成任務。
“不忘初心，方得始終”的下一句是什么呢？“初心易得，始終難守”！非常經(jīng)典的兩句話！作為管理者，執(zhí)行前，必須有著統(tǒng)籌安排。同樣，執(zhí)行是一個不斷深入的過程，即使很普通的任務，如果有效而深入地執(zhí)行，比半途而廢的“完美”計劃要好得多。當我們在執(zhí)行中有所收獲時，往往會對完成下個任務更有信心，有利于提高工作激情。有了目標立即動手，不要總想著工作中的困難，不要指望萬事俱再動手，也別指望工作會一帆風順。
任何工作都是有困難的，都需要我們不斷摸索，創(chuàng)新，一步步排除困難。如果一味地拖延，猶豫，只會在無形中為自己增加更多的困難，這將不利于自己在工作中做出新成績。在沖刺四季度任務的策劃中電裝廠班子就通過反復討論，定下了“目標導向、全面統(tǒng)籌、顯性透明、賞優(yōu)罰劣”的原則，確定了大方向即刻積極的爭取人、設備、技術支持資源，遇到困難見招拆招，取得成績即刻與員工分享，不斷與員工相互鼓勵，穩(wěn)步向前。雖然還沒有獲得最后的勝利，但這個過程我相信每一個電裝員工參與其中均感受到了團結一致的力量，不會為了這段拼搏而遺憾。
上面的幾點既是感受，其實也是自我剖析。俗話說，兵熊熊一個將熊熊一窩，只有管理者以身作則，才能贏得下屬的信任和尊重，才能帶著團隊不斷前進。
經(jīng)營工作心得篇十九
“也許你一文不名，但你一樣可以追求卓越。
也許你出身不凡，但你同樣需要經(jīng)營人生。”
——蘇建誠
蘇教授1959年生于臺灣的殷實之家，在被極度呵護與溺愛中成長的他曾被推為“紈绔子弟”的代表，但他硬是靠著自己的努力、樂觀、進取，證明了自己，成為經(jīng)營人生的佼佼者。在商場拼搏了二十幾年之后，蘇教授有感于一位職業(yè)經(jīng)理人對社會應有的責任，自2005年開始獻身教育，希望把畢生所學能夠以文字或透過演講的方式傳承給年輕人，讓年輕人少走一些彎路。
《經(jīng)營人生》收錄了作者蘇建誠教授的多篇文章,它描述了蘇教授身邊或生活、工作上的一些見解感受及處理之道，表現(xiàn)了他對生活的感悟，從中折射出生活的哲理。給我印象最深刻的是《不能在巴黎碰面的夜晚》，講的是不能把不懂外語的老板扔在旅館自己去找朋友玩，要辦正事，首先要管住自己的吃喝玩樂，老板的事是正事，公司業(yè)務是正事，不能因了自己的喜好忘了出門的主題。另一個是處理菲律賓成衣加工廠女工頻繁上廁所、聊天的事件，蘇教授讓我再次認識到了遵循入境隨俗、因人而異原則處理問題的重要性。
在《經(jīng)營人生》這本書中有許多妙趣橫生、蘊含哲理的字句，告訴我們如何經(jīng)營人生。通過閱讀我頗有感悟，因而我在此摘錄書中的一些語句，與大家一起分享。
1、考試一百分只是短暫的，會主動跟別人打招呼，待人有禮貌才是一輩子的事，那是踏入社會的求生之道。
2、配角演的稱職，才能襯托出主角的魅力，終將成就一出精神又叫座的巨作。
3、積極的人，珍惜時間;懶惰的人，糟蹋時間;無聊的人，消磨時間。
“人長交，帳短會”。與人的金錢往來，要在最短的時間里會清楚，那朋友間的交往才會維持的長長久久。
4、做任何一件事，都能發(fā)揮專業(yè)的水平，要做就要做到最好的，哪怕像吃喝玩樂這種事，也要用認真的態(tài)度去面對，有周詳?shù)挠媱?，做起事來才不會亂無章法。
5、小事不計較，必有大福報。
6、只要自己活得有自信，自然而然自卑心永遠不會纏身，那才是真正的活得有自尊。
7、當我們在積極追求專業(yè)知識的同時，不要忘了最基本的常識。
8、遠親不如近鄰，善待他人，必有善報。
9、要往前看，不要太計較眼前的損失和失敗;要記取教訓，化悲憤為力量，人的一生中，大大小小的轉折點無數(shù)，不要指望著每一次都會贏;只要最后那一次贏了，足矣!
10、刀子嘴豆腐心，只是在給自己下臺階;造成對別人的傷害卻于事無補。
經(jīng)營工作心得篇一
進入今年以來，煤炭市場一直呈弱勢運行，電力需求不足，煤炭產(chǎn)能釋放，電廠庫存爆滿，礦井庫存攀高，煤炭價格下滑，商務糾紛增多，用戶對煤質的要求越來越高，優(yōu)質煤需求下降，劣質煤滯銷加劇，部分電廠已對高灰高硫的東區(qū)貧瘦煤提出了限發(fā)申請函，這些必須要引起煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)的高度重視，在當今煤炭市場低迷運行的態(tài)勢下，如何才能穩(wěn)固煤炭市場，確保煤炭銷售工作正常運行呢?我認為要從以下三點做起：
首先，認清市場形勢，轉變思想認識，樹立正確的質量觀念。
加強宣傳力度，使煤炭企業(yè)各級領導都要清醒地認識當前的煤炭市場嚴峻形勢，認識到?jīng)]有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量企業(yè)就無法生存，樹立正確的質量觀念。煤炭質量是煤炭企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基礎，是增強企業(yè)競爭力的核心。面對用戶需求提高，要求各生產(chǎn)礦井要堅持質量為本、用戶至上的經(jīng)營理念，切實采取措施，提高煤炭產(chǎn)品質量，特別是東區(qū)貧瘦煤質量，以合理的價格、穩(wěn)定的質量、一流的服務和良好的信譽提升市場競爭力，滿足用戶對煤炭產(chǎn)品質量和服務的需求。
第二，強化煤質管理措施，切實提高煤炭產(chǎn)品質量
各礦井要重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)煤質管理，由于煤炭質量受煤層賦存及地質條件影響很大，在地面篩選、洗選等加工條件有限的情況下，首先要狠抓井下原煤質量管理，從開采設計及工作面布置入手，要合理優(yōu)化，做到優(yōu)劣煤搭配開采，或將地質變化在工作面形成時打切眼甩掉;對工作面進行預測，對可預見的煤質影響因素，要提前采取專門措施進行預防處理，對于突發(fā)的一些因素，要及時采取臨時應變措施，亡羊補牢猶未晚;要充分發(fā)揮煤質網(wǎng)員的監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告溝通處理。二是抓好煤炭篩選、儲、裝、運等過程中的煤質管理。根據(jù)井下原煤質量情況，及時調整篩選工藝，增加干選設備或洗選設施等提高煤炭質量。三是充分發(fā)揮喬子梁配煤場的作用，按用戶需求進行配裝、配運，穩(wěn)定煤炭質量，促進銷售，達到用戶要求。四是認真執(zhí)行煤質管理獎罰辦法，嚴格獎罰機制，調動礦井各級人員加強煤質管理的積極性，促使煤炭質量穩(wěn)定提高。
第三，誠信經(jīng)營是鞏固市場的重要法寶。
重質量、守誠信的經(jīng)營理念，不論是在計劃經(jīng)濟時代，還是在市場經(jīng)濟條件下，都是企業(yè)立足長遠之道。在今天，供需雙方結算都以熱值計價，已經(jīng)精確到以卡計算，供需雙方都為各自企業(yè)利益著想，但有一個前提原則，那就是公平公正。只有公平公正，才能取得用戶的信任與合作，才能實現(xiàn)雙方長久的合作共贏。作為礦井首要做的工作，就是實實在在抓質量，質量是占領市場的最好通行證，也是用戶認可的金字招牌，質量也是實現(xiàn)企業(yè)效益的基礎保證;作為運銷企業(yè)和礦井銷售部門，要按合同質量要求，積極組織貨源，向用戶提供質量合格的產(chǎn)品。如發(fā)現(xiàn)煤炭質量較差，或質量不符合合同規(guī)定質量時，立即通知相關礦井或部門進行處理，杜絕裝車或停止外運。對出現(xiàn)的質量事故，堅持查清事故原因、落實事故責任、提出整改措施、罰款兌現(xiàn)到人。加大商品煤抽檢力度，要求商品煤質檢報告公平公正，不斷縮小供需雙方質量級差，減少商務糾紛的發(fā)生。對于用戶的來電來函、投訴等都要認真核實處理。如果確屬礦方原因造成的，則堅持秉公處理，同樣維護用戶的經(jīng)濟利益。
以質存、以信立、以譽興，煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)，永遠要以質量為基礎，將誠信經(jīng)營內化為企業(yè)的品質，一如既往做到三個不變：一是質量第一的宗旨不變;二是用戶是上帝的經(jīng)營理念不變;三是堅持以市場為導向的思路不變。只有這樣，才能為企業(yè)贏得廣大的市場和用戶，成就我們企業(yè)的明天，才是企業(yè)長久可持續(xù)發(fā)展之路。
經(jīng)營工作心得篇二
出租方：(以下簡稱甲方)
承租方：(以下簡稱乙方)
經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下共識。
一、甲方將位于內畝空地
(蘆葦?shù)?，供給乙方做儲煤場使用，由乙方自己負責修建及維護，甲方不收場地租金。
二、租期：三年年月日至年月日。
在乙方經(jīng)營期間內，甲方協(xié)助乙方搞好物資安全，乙方對儲存煤炭派出專人管理。
三、乙方煤運到甲方貨場后，甲方負責乙方的裝卸。乙方付給甲方裝卸費，一次性裝卸費為元/噸;二次(倒運)裝卸費為元/噸。
甲方為乙方提供裝卸服務時，甲方應盡可能為乙方降低損耗。乙方按每月銷售量，25日前給甲方結清當月裝卸費用。
四、甲方須為乙方提供房屋、基礎設施(用電設施)、生活用水，甲方每年收取乙方3000元的房屋租賃費。用電裝表計量，按量付費。
工，則乙方須尊重甲方的意見，對煤場進行改動或改建。
六、合同期滿后，在甲方出租的前提下，乙方可優(yōu)先租用該場地。
七、未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時任何雙方均可向東營區(qū)人民法院起訴。
八、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)：法人代表(簽字)：
乙方(蓋章)：法人代表(簽字)：
年月日
甲方：_____________
乙方：_____________
經(jīng)營工作心得篇三
、建立學習實踐科學發(fā)展觀的長效機制，重點抓好領導班子建設。建設好領導班子是貫徹落實科學發(fā)展觀的關鍵。因此，必須不斷加強領導班子的思想、組織、作風建設，不斷提高領導班子的決策水平和管理能力。堅定不移地繼續(xù)做好黨務日常工作，進一步加強全體黨員干部職工的思想政治教育，有針對性地開展思想政治、法律和道德教育，提高干部職工的思想政治素質，建立保持共產(chǎn)黨員先進性的長效性。
2、20xx年，總公司繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府確定的全年工作目標為工作重點，強力推進重點項目建設，繼續(xù)對技改煤礦加強領導，強化措施，加快技改工程建設步伐，盡早形成各大生產(chǎn)系統(tǒng)及首采面;土建工程本著先行生產(chǎn)設施，后行福利設施，服務于生產(chǎn)建設為前提;安裝工程本著緊隨礦建、土建工程進展緊跟進行，爭取提前完成年內的各項技改擴建考核任務目標。力爭技改投產(chǎn)后將煤炭行業(yè)打造成薛城區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
3、加大安全管理力度，強化全員安全管理意識，狠抓安全不放松。緊緊圍繞安全這個中心，做好職工的安全意識教育和生產(chǎn)設備安全隱患的排查，要充分發(fā)揮每一位職工的責任意識，與每一個企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任狀，做到人人身上有指標，人人肩上用重擔，形成有效的安全管理保障體系。
4、按照總公司下發(fā)20xx2號《關于進一步規(guī)范區(qū)直煤礦材料采購、煤炭銷售及獎金發(fā)放管理的規(guī)定》的文件要求。進一步加強對直屬煤礦人、財、物的管理，促進煤礦增收節(jié)支，促使煤礦效益最大化。全面落實精細化管理制度，提高管理水平。真正把管理具體細化到礦井生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，做到精細管崗、精細管人、精細管事、精細管物，全面提升總公司整體管理水平，確保煤炭企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
5、加大總公司的自身經(jīng)營力度，在穩(wěn)固原有業(yè)務的基礎上，大力實施走出去戰(zhàn)略，積極穩(wěn)妥地開發(fā)省外市場。依靠大市場經(jīng)營與運作，加快生產(chǎn)經(jīng)營轉型步伐，不斷提高煤炭附加值，確保機關200多名職工的工資發(fā)放和“五金”繳納，保證總公司機關日常各項事業(yè)費用開支。總公司繼續(xù)堅持暫不經(jīng)營直屬煤礦原煤的原則。
6、繼續(xù)抓好總公司直屬企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作，始終把解決職工生活困難、創(chuàng)造良好生產(chǎn)生活環(huán)境，作為促進安全生產(chǎn)的重要舉措來抓。針對職工關心的熱點、難點問題，積極深入基層了解情況，搞好調研，并制定相應措施，抓好落實，及時為職工解難事，盡心竭力做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的實事。進一步落實維護穩(wěn)定工作責任制，堅持總公司領導信訪接待制度以及下訪制度，積極排查和主動解決不穩(wěn)定因素，及時化解矛盾，確保總公司管轄的企業(yè)健康、和諧的發(fā)展。
經(jīng)營工作心得篇四
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本人_x，__某酒店總經(jīng)理兼___大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及集團總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就20_年度的工作匯報如下：
一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。
____某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20_年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，20_年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
20_年度某酒店原計劃收入為3709、04萬元，實際收入為2329、65萬元，完成率為62、81%。剔除中餐收入影響，某酒店計劃收入為1613、40元，實際收入為1648、69元，完成率為102、19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436、29萬元，完成率為108、8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96、5%。
為推動住房，帶動消費，某酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、某酒店經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在___公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎，酒店管理層自20_年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，某酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20_年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉變調整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定___會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
四、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，某酒店在20_年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242、5小時，其中四月份為101、5小時，五月份為67、5小時，六月份為73、5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
通過以上措施的實施，可以看到某酒店的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
經(jīng)營工作心得篇五
歲月如梭，光陰似箭!我伴隨著西雅國際大酒店穩(wěn)健的步伐又成長了一年。西雅就像一個大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水!我們上下協(xié)作，團結一心，希望能讓西雅在新的一年里迎接一個更紅的春天!工作是在不斷努力和總結之中才能換回進步的，作為西雅客房部基層管理人員的我，更應該做好自己的工作總結和計劃，才能認清新的發(fā)展方向接受新鮮科學的發(fā)展思路。下面是全年工作總結和計劃：
1、在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當前我部門有新員工的注入，在工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強對新員工的培訓。作為一個基層管理領班也要對他們做好現(xiàn)場督導和指導，確保每個新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導致客人投訴，影響服務質量和公司效益。
2、對上級安排的工作要正確迅速的傳達給下級，并做好檢查工作。看上去這是一項很簡單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會現(xiàn)出問題。作為一個領班做好上下級間工作橋接是有益于團隊團結、提高工作效率的關鍵。
3、酒店設施設備的保養(yǎng)工作。酒店的設施設備都是實物，都會出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平時的工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護。對不是我部門養(yǎng)護設施設備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個部門緊密合作。
4、留住回頭客和長包房及發(fā)展新客源。
(1)加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進行匯總總結。
(2)提高服務質量，提供一些個性化服務，使客人有一種賓至如歸的感覺。
(3)與前臺的緊密聯(lián)系和配合，如需要客房的能準確快速地反應。
5、資源節(jié)約方面。可以試著將客戶用剩余的日用品回收，作為清洗用品，定時關燈開燈，為公司節(jié)約資源同時也是為我們員工省錢!
6、業(yè)務與理論的提升才算綜合能力的提升。我會抽出工作之余的時間學習一些理論知識，逐步提高自身的能力與素質。最后，愿我們酒店這一和諧的大家庭在新的一年里，更加團結互愛，共同書寫西雅嶄新的篇章!
經(jīng)營工作心得篇六
20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最踏實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻。現(xiàn)將本人全年的工作情況匯報如下：
一、重視業(yè)務核算質量
貫徹人行、總分行各項制度，在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。
二、加強自身管理，做好安全防范工作
全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先
在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍。體現(xiàn)出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。
四、加強服務品質、提升服務理念
今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了__學院的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束后，大家的面貌煥然一新。更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中，我用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。
五、彌補不足，再創(chuàng)佳績
回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。
以上是我20__年的工作總結，向全行領導及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
經(jīng)營工作心得篇七
__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使__大酒店在__年的星評復核中取得有史以來的成績第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質
酒店每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年__月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡。18元/張，鑰匙袋。1元/個，每天團隊房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
經(jīng)營工作心得篇八
隨著社會的快速發(fā)展和競爭的日益激烈，企業(yè)經(jīng)營工作的成功與否對企業(yè)的發(fā)展至關重要。為了推動企業(yè)的經(jīng)營工作，讓員工明確工作目標并提高工作效率，我們公司于近日進行了一次經(jīng)營工作宣貫會。通過這次會議，我深刻認識到了宣貫會的重要性，也對企業(yè)的經(jīng)營工作有了更深層次的理解。在這次會議中，我獲得了寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā)，下面我將分享我對于經(jīng)營工作宣貫會的心得體會。
首先，經(jīng)營工作宣貫會是企業(yè)動力的重要來源。會議開始時，公司領導對過去一段時間的業(yè)績進行了總結，并提出了未來的發(fā)展目標與計劃。他們詳細介紹了公司的市場環(huán)境、競爭對手和內外部因素的變化，并誠懇地與員工分享了公司所面臨的諸多挑戰(zhàn)。在聽到這些講述的過程中，我深感作為一名員工，只有清楚地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，我們才能夠確定自己的工作目標，并通過努力工作為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
其次，經(jīng)營工作宣貫會加強了員工之間的溝通和協(xié)作。在宣貫會上，各部門的負責人向員工介紹了各自的工作情況，并分享了在工作過程中遇到的問題和經(jīng)驗。這為員工提供了一個交流和學習的平臺，使大家有機會相互了解、交流合作。通過學習別人的成功經(jīng)驗和有效解決問題的方法，我們能夠更好地借鑒、學習，從而提高自己和團隊的工作能力和效率。
第三，經(jīng)營工作宣貫會提高了員工的工作動力和責任感。宣貫會中，公司領導對各部門的工作進行了量化的考核，并對工作業(yè)績突出的員工給予了表彰。這不僅激發(fā)了員工的積極性和工作動力，更讓我們認識到自己在企業(yè)中的重要性。每一個員工在公司的發(fā)展道路上都扮演著不可替代的角色，只有每個人都充滿責任感并積極投入到工作中，公司的效益和競爭力才能夠得到提升。
第四，經(jīng)營工作宣貫會激發(fā)了員工的創(chuàng)新思維。會上，領導們強調了創(chuàng)新與變革的重要性，鼓勵員工敢于嘗試和創(chuàng)新。他們提出了“比別人多做一些、多做改進”、“不斷試錯、敢于冒險”等鼓勵性的口號，鼓勵我們在工作中不斷嘗試新的做法、新的思路和新的方法。這種鼓勵和鞭策推動員工們勇于創(chuàng)新，不斷完善和提高工作效率，推動企業(yè)邁向更高的發(fā)展階段。
最后，經(jīng)營工作宣貫會增強了員工對企業(yè)文化的認同。宣貫會中，我們公司的企業(yè)文化再次被強調，并作為工作原則不斷落實。企業(yè)文化是企業(yè)核心價值觀和行為準則的體現(xiàn)，它對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。只有當員工深入理解和認同企業(yè)文化，并將其融入到工作和生活中，企業(yè)才能夠形成強大的凝聚力。通過宣貫會，我們認識到公司對于企業(yè)文化的重視，并意識到作為員工應該樹立正確的價值觀和文化背景，與公司保持一致，才能夠與公司共同成長。
綜上所述，經(jīng)營工作宣貫會是一次十分重要的活動，它不僅能提高員工的工作動力和責任感，還能加強員工之間的溝通與交流，推動企業(yè)的發(fā)展。通過這次宣貫會的學習和交流，我深刻認識到了宣貫會的重要性，以及公司對于經(jīng)營工作的發(fā)展方向。作為一名員工，我們應該將這次宣貫會的精神轉化為工作動力，積極投入到工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。只有這樣，我們才能夠與公司共同成長，實現(xiàn)自身的價值和企業(yè)的目標。
經(jīng)營工作心得篇九
黨的舉國關注，舉世矚目的中國共產(chǎn)黨第次全國代表大會在北京隆重開幕了，這是我國全面建設小康社會關鍵時期和深化改革開放、加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式攻堅時期召開的一次十分重要的大會。11月8日上午，我們在電視上收看了開幕式及胡錦濤同志所作的十七屆中央委員會的報告。
黨的，是在改革發(fā)展關鍵階段召開的一次十分重要的大會，大會全面回顧、總結過去5年和黨的十六大以來的實踐、經(jīng)驗，進一步明確今后一個時期的發(fā)展目標和宏偉藍圖，進一步動員全黨全國各族人民堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗;大會選舉產(chǎn)生新一屆中央委員會和中央紀律檢查委員會，意義重大，影響深遠。必將有力地指導和激勵全黨全國人民把中國特色社會主義事業(yè)全面推向前進。在全面建設小康社會的偉大征途上，黨領導著全國人民一定會贏得新的更大勝利。
認真學習貫徹精神，是全黨和全國人民當前和今后一個時期的首要政治任務，我們要積極響應黨中央的號召，認真學習、理解、領會和實踐精神。通過精神的學習，使我深刻的覺悟到：中國的興旺發(fā)達關鍵在黨，民族的全面振興關鍵在黨。在實際工作中認真貫徹落實精神，尤其作為黨員干部，要進一步增強了自身的政治意識和責任意識，要把思想和行動統(tǒng)一到全會精神上來，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗，在以后工作中要始終堅持黨的性質和宗旨，永葆共產(chǎn)黨人政治本色，立足本職崗位，作出更多業(yè)績，為發(fā)展中國特色社會主義偉大事業(yè)，為推進黨的建設新的偉大工程，作出新的更大貢獻。
認真學習貫徹精神，要大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風。這是學習和貫徹精神的根本保證，只有學以致用，堅持用精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實處，真正將“科學發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實在為人民服務的工作實踐當中。報告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅持革除”。這為我們新時期隊伍建設明確了方向，指明了道路。
通過學習會議精神，感觸頗深。這是一次勝利的大會?？偨Y了黨的十七大以來5年的工作，回顧總結了34年來改革開放的偉大歷史進程和寶貴經(jīng)驗。胡錦濤同志在黨的報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學地總結了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗，深刻闡明了我們黨在新世紀堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么奮斗目標等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設作出了全面部署，是我們黨團結和帶領全國各族人民在新世紀新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領。
經(jīng)營工作心得篇十
家庭和工作是現(xiàn)代人生活中最重要的兩個方面，它們是聯(lián)系的，有機的統(tǒng)一體。經(jīng)營好家庭就能保證一家人的幸福和溫馨，經(jīng)營好工作則可以讓工作變得更有意義、更有價值。我在這些年的經(jīng)歷中，深刻認識到了經(jīng)營好家庭和工作的重要性，也積累了一些心得和體會。
第一段：修身養(yǎng)性 建設溫馨家庭
作為現(xiàn)代人，我們一定要注重內在修養(yǎng)，內外兼修，才能建設一個和諧溫馨的家庭。首先，在生活中要注重自己的言行舉止，把握基本禮儀，以身作則；其次，要注重家庭教育，灌輸正確的價值觀、道德觀，培養(yǎng)孩子良好的行為習慣；最后，要注重家庭生活品質，營造良好的生活氛圍，讓家人間的互動和諧而愉快。
第二段：提高效率 樹立職場形象
如何在職場中脫穎而出？就要做到努力提高自己的工作效率，并樹立良好的職場形象。首先，必須嚴格按照工作規(guī)程，方法正確，嚴謹細致，優(yōu)化工作流程；其次，盡量減少錯誤，提高效率，增加工作產(chǎn)值；最后，要保持良好的工作態(tài)度，愉悅的心情和積極的工作態(tài)度，給別人留下深刻、積極、誠懇的印象。
第三段：溝通協(xié)調 實現(xiàn)家庭和諧
家庭中，溝通協(xié)調是最關鍵的，也是最容易被忽視的。如何促進家庭成員之間的溝通協(xié)調呢？首先，要通過言語、行動、心理表現(xiàn)溝通，有共同的想法、感受、認識；其次，要培養(yǎng)家庭成員間的互相諒解、支持、信任、同舟共濟的意識和能力，創(chuàng)造和諧美滿的家庭氛圍；最后，要倡導家庭成員提高自我調節(jié)能力，以積極的態(tài)度去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而推動家庭共同前進。
第四段：團隊合作 實現(xiàn)工作共贏
在職場上，團隊合作非常重要。團隊合作的好處在于，可以集體智慧，共同完成任務，達成目標，實現(xiàn)共贏。要做好團隊合作，首先要通過尋找共同點來增強團隊合作，培養(yǎng)相互理解、尊重、信任的精神；其次，要通過良好的溝通和協(xié)調來增強團隊的凝聚力，創(chuàng)造良好的合作氛圍；最后，要團結凝聚成員的力量，按照各自的優(yōu)勢來化解矛盾和危機，共同推進工作的進展。
第五段：良好習慣 養(yǎng)成生活技能
生活中良好的習慣可以提高生活品質和品味，它們對工作和家庭的經(jīng)營也是非常有幫助的。比如，養(yǎng)成每天鍛煉身體的習慣，保持健康；學習一些家庭保健知識，應對常見的室內污染和消除干擾，創(chuàng)造優(yōu)質生活環(huán)境；學習一些職業(yè)技能，增強自己的工作競爭力，不斷進步。
總結：
經(jīng)營好家庭好工作是每個現(xiàn)代人必做的功課，它既是人生理智追求的目標，也是人類生存發(fā)展的保障。無論是家庭還是工作，都需要我們認真用心地去經(jīng)營，才能得到更好的回報。希望全球讀者能夠從我的心得和體會中，得到啟發(fā)和幫助。愿我們能夠勇挑重擔，開創(chuàng)美好的未來。
經(jīng)營工作心得篇十一
喬總提出了如下要求：
公司經(jīng)過三年的發(fā)展取得了不小的成績，但是下一步的發(fā)展還面臨著很多的困難，對此要引起充分的重視。在正視困難的同時，要進而想辦法克服困難，調動各方面的積極因素，確保公司年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
市場策劃人員要深入基層，深刻了解用戶心理，摸清市場脈搏，根據(jù)自己的實際情況，推出一些有鐵通特色的新業(yè)務。對市場變化的反應要迅速，業(yè)務調整要快，要盡量縮短技術研發(fā)的時間。今年要加大新業(yè)務的開發(fā)力度，盡快建立新業(yè)務的運作機制，圍繞固話與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，不斷推出新的服務項目。同時，要注重營銷模式、服務模式的創(chuàng)新，以此挖掘現(xiàn)有業(yè)務的市場潛力，提高企業(yè)效益。
各省分公司要制定好“客戶滿意年”活動的總體規(guī)劃，要在提高服務質量上下功夫，培養(yǎng)并擴大服務優(yōu)勢，切實做到“窗口服務滿意，通信質量滿意，資費合理滿意，故障修復滿意，投訴處理滿意”。要在全體員工中牢固樹立“服務贏得市場、質量鑄造品牌”意識，逐步形成前臺為用戶服務、后臺為前臺服務、機關為基層服務的格局，不斷提升公司的服務水平，努力打造鐵通的服務品牌。
經(jīng)營工作心得篇十二
進入今年以來，煤炭市場一直呈弱勢運行，電力需求不足，煤炭產(chǎn)能釋放，電廠庫存爆滿，礦井庫存攀高，煤炭價格下滑，商務糾紛增多，用戶對煤質的要求越來越高，優(yōu)質煤需求下降，劣質煤滯銷加劇，部分電廠已對高灰高硫的東區(qū)貧瘦煤提出了限發(fā)申請函，這些必須要引起煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)的高度重視，在當今煤炭市場低迷運行的態(tài)勢下，如何才能穩(wěn)固煤炭市場，確保煤炭銷售工作正常運行呢?我認為要從以下三點做起：
首先，認清市場形勢，轉變思想認識，樹立正確的質量觀念。
加強宣傳力度，使煤炭企業(yè)各級領導都要清醒地認識當前的煤炭市場嚴峻形勢，認識到?jīng)]有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量企業(yè)就無法生存，樹立正確的質量觀念。煤炭質量是煤炭企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基礎，是增強企業(yè)競爭力的核心。面對用戶需求提高，要求各生產(chǎn)礦井要堅持“質量為本、用戶至上”的經(jīng)營理念，切實采取措施，提高煤炭產(chǎn)品質量，特別是東區(qū)貧瘦煤質量，以合理的價格、穩(wěn)定的質量、一流的服務和良好的信譽提升市場競爭力，滿足用戶對煤炭產(chǎn)品質量和服務的需求。
第二，強化煤質管理措施，切實提高煤炭產(chǎn)品質量
各礦井要重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)煤質管理，由于煤炭質量受煤層賦存及地質條件影響很大，在地面篩選、洗選等加工條件有限的情況下，首先要狠抓井下原煤質量管理，從開采設計及工作面布置入手，要合理優(yōu)化，做到優(yōu)劣煤搭配開采，或將地質變化在工作面形成時打切眼甩掉;對工作面進行預測，對可預見的煤質影響因素，要提前采取專門措施進行預防處理，對于突發(fā)的一些因素，要及時采取臨時應變措施，亡羊補牢猶未晚;要充分發(fā)揮煤質網(wǎng)員的監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告溝通處理。二是抓好煤炭篩選、儲、裝、運等過程中的煤質管理。根據(jù)井下原煤質量情況，及時調整篩選工藝，增加干選設備或洗選設施等提高煤炭質量。三是充分發(fā)揮喬子梁配煤場的作用，按用戶需求進行配裝、配運，穩(wěn)定煤炭質量，促進銷售，達到用戶要求。四是認真執(zhí)行煤質管理獎罰辦法，嚴格獎罰機制，調動礦井各級人員加強煤質管理的積極性，促使煤炭質量穩(wěn)定提高。
第三，誠信經(jīng)營是鞏固市場的重要法寶。
事故，堅持查清事故原因、落實事故責任、提出整改措施、罰款兌現(xiàn)到人。加大商品煤抽檢力度，要求商品煤質檢報告公平公正，不斷縮小供需雙方質量級差，減少商務糾紛的發(fā)生。對于用戶的來電來函、投訴等都要認真核實處理。如果確屬礦方原因造成的，則堅持秉公處理，同樣維護用戶的經(jīng)濟利益。
“以質存、以信立、以譽興”，煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)，永遠要以質量為基礎，將誠信經(jīng)營內化為企業(yè)的品質，一如既往做到三個不變：一是“質量第一”的宗旨不變;二是“用戶是上帝”的經(jīng)營理念不變;三是堅持“以市場為導向”的思路不變。只有這樣，才能為企業(yè)贏得廣大的市場和用戶，成就我們企業(yè)的明天，才是企業(yè)長久可持續(xù)發(fā)展之路。
經(jīng)營工作心得篇十三
目前，電力建設在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。
首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
其次，始終如一的開拓、經(jīng)營市場，培養(yǎng)核心競爭力求生存。
市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。
所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調整股本結構，形成所有權和經(jīng)營權分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產(chǎn)品結構、產(chǎn)業(yè)結構和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產(chǎn)權關系，建立完善的法人治理結構
清楚的產(chǎn)權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權和經(jīng)營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權制度在確立法人財產(chǎn)基礎上，實現(xiàn)原始所有權、公司產(chǎn)權與經(jīng)營權的三權分離，具有明晰的產(chǎn)權關系。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制。
其實，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。
經(jīng)營工作心得篇十四
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概念的形成源于“戰(zhàn)略”一詞，“戰(zhàn)略”，原為軍事用語。隨著人類社會實踐的發(fā)展，“戰(zhàn)略”一詞被廣泛用于軍事之外的領域，并賦予了新的含義?！掇o?！分袑Α皯?zhàn)略”一詞有這樣的解釋：“戰(zhàn)略”泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃。把戰(zhàn)略思想融入企業(yè)經(jīng)營管理之中，也就有了"企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略"一說。
何謂企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略？企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略就是企業(yè)為了提高競爭優(yōu)勢，確定戰(zhàn)略目標并為戰(zhàn)略目標而進行的整體規(guī)劃。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是經(jīng)營一級的戰(zhàn)略，它的重點是要改進一個經(jīng)營單位在其所從事的行業(yè)中，或在某一特定的細分市場中所提供的產(chǎn)品和服務的競爭地位。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略涉及企業(yè)在自己的這一經(jīng)營領域扮演什么角色，以及在經(jīng)營單位內如何分配資源的問題。
前面的兩段話是關于"企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略"概念的形成以及定義，這是我才進公司的時候，為了了解經(jīng)營的含義而在網(wǎng)上看到的。雖然已經(jīng)來公司半年，但這個經(jīng)營戰(zhàn)略始終沒有完全理解，直到前幾天看到了謝總提出的集團公司大經(jīng)營戰(zhàn)略指導思想時我一下子就明白了什么叫作經(jīng)營戰(zhàn)略，因為謝總提出的集團公司大經(jīng)營戰(zhàn)略比我知道的要詳細，深層，通俗。特別對我這個新員工指明了以后工作前進的方向。集團公司大經(jīng)營戰(zhàn)略是xx總在20xx年2月份召開的經(jīng)營工作研討會上提出的，主要分為以下十點：
（1）要站在制高點上，高瞻遠矚、高屋建瓴地分析解決經(jīng)營管理問題，提高、豐富、武裝自己，把握市場。
（2）戰(zhàn)略思想明確，創(chuàng)新思維能力強，接受新東西快。
（3）大集團作戰(zhàn)，調度指揮有力、反應迅速。
（4）人才輩出，人才的知識面寬、結構合理，理念明確，敬業(yè)精神強。
（5）大局觀念強，全員經(jīng)營意識強，上下互動，密切配合，資源共享。
（6）經(jīng)營構架齊全，布局合理，分工明確，裝備先進，覆蓋面廣。
（7）大標、好標、效益標比重大，整體效應明顯，經(jīng)濟效益好。
（8）分配、激勵機制能彰顯企業(yè)個性風采，經(jīng)營人員既感責任重大，又感心情舒暢，激情奔放。
（9）業(yè)內經(jīng)營資源豐富，取舍明確，得心應手，縱橫自如。
（10）經(jīng)營和生產(chǎn)成為有機整體，互為促進，相輔相成。
看完xx總的這10條大經(jīng)營戰(zhàn)略，我知道了我在以后的經(jīng)營工作中要不斷的提高和豐富自己，使自己擁有扎實的專業(yè)技能和知識。還要有良好的`工作態(tài)度，使自己有良好的狀態(tài)迎接每一次戰(zhàn)斗。又要有團隊合作的精神，使自己成為這個大家庭中重要的一員。再要有火一樣的熱情，使自己在內在外都彰顯我們企業(yè)的個性風采。只要我們這樣，我們就能在每一次的戰(zhàn)斗中取得勝利，取得輝煌的成績。
所以我要以xx總的大經(jīng)營戰(zhàn)略為指導思想來完成每一步工作，為集團取的更好的發(fā)展做出貢獻，我們要在謝總的帶領下爭創(chuàng)中國市政建設名牌企業(yè)！
xx
20xx年xx月xx日
經(jīng)營工作心得篇十五
在公司領導的支持下,我于2008年12月份參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識培訓?，F(xiàn)將我個人對所學知識寫一點感受。
一、對知識結構的認識
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識學習和輔導后，讓我學到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野，打開了人際關系,結交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時間的工作經(jīng)驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學習課程內容豐富，結構合理，涵蓋了下列內容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過程，管理的四大職能(計劃、組織、領導、控制)。
2、生產(chǎn)與運作管理：講述了生產(chǎn)過程與生產(chǎn)計劃，物資管理(如何做到高效節(jié)約)，設備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源)，質量管理(說明了產(chǎn)品質量是企業(yè)的根本命脈)。
3、人力資源管理：講述了怎樣識別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調動在職員工的工作積極性。
4、市場營銷：講述了如何了解市場需求和消費者需求，如何將促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場，如何與消費者進行溝通。
5、經(jīng)濟學基礎：講述了宏觀經(jīng)濟與微觀經(jīng)濟對企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導市場經(jīng)濟為企業(yè)服務。
6、經(jīng)濟法基礎：講述了該如何做一個遵紀守法的企業(yè)，以及如何保護自己的知識產(chǎn)權等。
7、會計基礎及報表分析：講述了會計的基本概念與六大要素，如何做報表分析，如何在報表中看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。
二、對此次學習的體會
1、經(jīng)營管理素質
在企業(yè)的經(jīng)營管理中，首先要有情感信任，對下屬的行動要表示充分的信賴。疑人不用，用人不疑。保護和支持人才，是一種強大的激勵手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會有一種強烈的責任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級樹立信賴他們的觀念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營管理中要有容人之量，實際經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
謙虛為人。不管何時，一個企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學人之長，補己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓。做到虛懷若谷。 誠心感人。俗話說：“小勝靠智，大勝靠德”。一個優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責任去領導下屬。要把自己的下屬當朋友和親人，要時時關心他們、愛護他們、幫助他們。
公道對人。在工作中，要做到公正嚴明，不能一個人說了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領導人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。
實干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實際行動樹立起來的，而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率，要做實干家，火車跑得快，全憑車頭帶。改變一個企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹慎做人。古語說得好：“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質與修養(yǎng)。
嚴格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴格要求自己，對下屬也要從嚴要求。要在部屬中形成良好的風氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊的話說，就是要帶一支有理想、有紀律、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
管理是一種方法，更是一門藝術，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領導藝術和方法密切相關。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領，才能帶好團隊，發(fā)揮員工的主觀能動性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專業(yè)素質。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專業(yè)人才，同時也還要具備相應的專業(yè)知識。要盡可能博覽群書，知識是越廣越好，這對其開闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標來協(xié)調行動、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領導素質
領導力。領導力是一個明確和重要人際關系過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級團隊并把企業(yè)內各個不同的大單位團結起來的能力，建立和管理一個有效的高級管理團隊是關鍵的事情，因此，領導人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見，以及阻止別人履行與你意見相反的事項。這種影響力可能是企業(yè)領導人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。 洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動別人的能力，企業(yè)領導人的工作不僅要抓緊功能和技術問題，而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領域。 創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領導人管理人員在經(jīng)營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷，在前進的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達”。
非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能，累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+12的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對內而言，企業(yè)的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來說就是一個溝通的過程。企業(yè)管理人員要通過溝通來實現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過這次學習，我學會站在其它部門的立場來看待問題，理解并看到他人的困難，學會換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責任重大，對未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠”!我將以這次學習為契機和轉折點，在以后的工作中，不斷將理論與實踐相結合。作好一只領頭羊，帶動更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!
經(jīng)營工作心得篇十六
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是指導企業(yè)發(fā)展方向的精神向導，他主要的體現(xiàn)形式就是我們企業(yè)的使命、愿景和價值觀。企業(yè)的使命讓我們知道企業(yè)是做什么的，愿景則是明確了企業(yè)要到哪里去，即要實現(xiàn)的目標是什么;而價值觀則是指用什么方式來實現(xiàn)目標。
從員工角度講，工作是為了生活，是為了獲取支撐生活的經(jīng)濟基礎，所以從某種程度上講，大多員工對于工作是有抵觸的，是不情愿而又必須要做的事;從公司的角度講則是希望所有的員工都能好好工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富和價值，所以兩者間從目的上是對立的，那么如何實現(xiàn)兩者的共贏呢?我認為企業(yè)文化就是在發(fā)揮這個作用。
工作是為了生活，成功的企業(yè)文化建設則可以讓工作成為生活的一部分。當員工從工作中感受到樂趣、成就、認同感、歸屬感時，就不會感覺自己是為了生活而工作著，而是在享受工作帶給自己的快樂，蘇州軌道交通運營分公司是一個服務社會的企業(yè)，我們每天為數(shù)十萬的乘客提供服務，我們良好的企業(yè)文化更是能將這種快樂工作，工作就是在快樂生活的的理念感染給每一個乘客。
蘇州軌道交通的企業(yè)文化是家的文化，是一個體現(xiàn)著社會主義精神文明建設的企業(yè)文化，也是一個與蘇州人文歷史相結合的文化，我們是一個面向大眾的服務型企業(yè)，公司的產(chǎn)品是運營服務，是為蘇州市民的便捷出行提供服務，緩解城市交通的壓力。這一特殊的社會使命決定了我們的愿景是：一流的城市交通主力運營商，我們的使命是：創(chuàng)造機會，創(chuàng)新生活，我們的核心價值觀是：誠信、守紀、友愛、精致。
優(yōu)秀的企業(yè)之所以成功，不僅取決于企業(yè)領導人的英明決策和企業(yè)領導團隊對企業(yè)發(fā)展方向的正確把握，還取決于企業(yè)所具有的獨特的文化氣質，他是影響企業(yè)領導人做出正確決策的指導思想，是企業(yè)充滿活力和生機的精神力量，就現(xiàn)階段來講，“一流的'城市交通主力運營商”正是我們蘇州軌道交通運營分公司的正確發(fā)展方向，我們也會在“創(chuàng)造機會，創(chuàng)新生活”的使命感召下持續(xù)向著目標前進。
企業(yè)文化可以營造出良好的自律氛圍，如果說規(guī)章制度是冰冷的訓斥，那企業(yè)文化便是動聽的故事，同樣是讓員工執(zhí)行公司的規(guī)定，卻是兩種截然不同的效果，前者讓員工滿懷不爽，牢騷滿腹，后都則可以讓員工心悅誠服，欣然接受。這就是企業(yè)文化的力量，他可以通過微妙的文化滲透和企業(yè)的精神鼓勵，讓員工自覺遵守公司的規(guī)定，進而自律和相互監(jiān)督，將“誠信、守紀、友愛、精致：這一核心價值觀深深的植入到我們的每個細胞里。
優(yōu)秀的企業(yè)文化建設是企業(yè)進步和成功的催化劑，他不僅能讓員工團結一致，凝聚一起，具有強大的戰(zhàn)斗力，而且還能激發(fā)員工非凡的創(chuàng)造力，產(chǎn)生高度的目標感、責任感，而這種高度的責任感、目標感會讓員工自發(fā)的去熱愛自已的崗位，提高自己的服務水平，主動提升工作的效率，為公司打造一流的服務品牌。
企業(yè)文化還是我們員工交際的潤滑劑，他注重文化在企業(yè)員工心理上的影響，強調從文化的角度來教育員工，讓員工可以通過各種企業(yè)文化活動來相互學習，相互幫助，相互了解，相互支持，相互依賴，互相協(xié)作，從而取長補短，消除相互間的隔閡，增進彼此的友誼和信任，和諧進步。
企業(yè)文化的建設要從公司實際出發(fā)，綜合考慮企業(yè)的性質，員工的群體特征，提出針對性的策略，全員參與，讓員工各抒己見，公司領導要善于聽眾人所言，還眾人所愿，營造和諧溫暖的公司大家庭氛圍，讓每個成員在這種溫暖里努力奮進，創(chuàng)新創(chuàng)造。
經(jīng)營工作心得篇十七
在公司領導的支持下,我參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識培訓?，F(xiàn)將我個人對所學知識寫一點感受。
一、對知識結構的認識
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識學習和輔導后，讓我學到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野，打開了人際關系,結交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時間的工作經(jīng)驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學習課程內容豐富，結構合理，涵蓋了下列內容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過程，管理的四大職能(計劃、組織、領導、控制)。
2、生產(chǎn)與運作管理：講述了生產(chǎn)過程與生產(chǎn)計劃，物資管理(如何做到高效節(jié)約)，設備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源)，質量管理(說明了產(chǎn)品質量是企業(yè)的根本命脈)。
3、人力資源管理：講述了怎樣識別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調動在職員工的工作積極性。
4、市場營銷：講述了如何了解市場需求和消費者需求，如何將促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場，如何與消費者進行溝通。
5、經(jīng)濟學基礎：講述了宏觀經(jīng)濟與微觀經(jīng)濟對企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導市場經(jīng)濟為企業(yè)服務。
6、經(jīng)濟法基礎：講述了該如何做一個遵紀守法的企業(yè)，以及如何保護自己的知識產(chǎn)權等。
7、會計基礎及報表分析：講述了會計的基本概念與六大要素，如何做報表分析，如何在報表中看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。
二、對此次學習的體會
1、經(jīng)營管理素質
在企業(yè)的經(jīng)營管理中，首先要有情感信任，對下屬的行動要表示充分的信賴。疑人不用，用人不疑。保護和支持人才，是一種強大的激勵手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會有一種強烈的責任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級樹立信賴他們的觀念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營管理中要有容人之量，實際經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
謙虛為人。不管何時，一個企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學人之長，補己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓。做到虛懷若谷。
誠心感人。俗話說：“小勝靠智，大勝靠德”。一個優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責任去領導下屬。要把自己的下屬當朋友和親人，要時時關心他們、愛護他們、幫助他們。
公道對人。在工作中，要做到公正嚴明，不能一個人說了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領導人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。
實干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實際行動樹立起來的，而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率，要做實干家，火車跑得快，全憑車頭帶。改變一個企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹慎做人。古語說得好：“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質與修養(yǎng)。
嚴格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴格要求自己，對下屬也要從嚴要求。要在部屬中形成良好的風氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊的話說，就是要帶一支有理想、有紀律、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
管理是一種方法，更是一門藝術，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領導藝術和方法密切相關。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領，才能帶好團隊，發(fā)揮員工的主觀能動性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專業(yè)素質。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專業(yè)人才，同時也還要具備相應的專業(yè)知識。要盡可能博覽群書，知識是越廣越好，這對其開闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標來協(xié)調行動、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領導素質
領導力。領導力是一個明確和重要人際關系過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級團隊并把企業(yè)內各個不同的大單位團結起來的能力，建立和管理一個有效的高級管理團隊是關鍵的事情，因此，領導人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見，以及阻止別人履行與你意見相反的事項。這種影響力可能是企業(yè)領導人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。
洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動別人的能力，企業(yè)領導人的工作不僅要抓緊功能和技術問題，而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領域。
創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領導人管理人員在經(jīng)營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷，在前進的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達”。
非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能，累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+12的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對內而言，企業(yè)的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來說就是一個溝通的過程。企業(yè)管理人員要通過溝通來實現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過這次學習，我學會站在其它部門的立場來看待問題，理解并看到他人的困難，學會換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責任重大，對未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠”!我將以這次學習為契機和轉折點，在以后的工作中，不斷將理論與實踐相結合。作好一只領頭羊，帶動更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!
在此，感謝瀚德培訓學院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點。
經(jīng)營工作心得篇十八
非常慶幸參加了本次的沙盤培訓。通過潘老師的引導和沙盤培訓中與組員的互動以及不同角色的擔當，對管理者的理解更深一層，下面結合著培訓中的一些實例談談感受。
在工作中領導經(jīng)常要求“積極主動，不找借口”，包括我們給下屬安排工時也經(jīng)常說同樣的話。但到了執(zhí)行層面，面對挑戰(zhàn)性任務自是按差不多就好，還是必須要做到極致的態(tài)度決定最后的結果。本次我們小組得到了最后經(jīng)營成果第一名。但從復盤來看，其實很危險。小組設計了比較好的建設方案，團隊彈冠相慶，各個角色夠感覺應該差不多了，可以翻盤得到第一。
于是在是否投資，投多少資；是否拉票，拉多少票等問題的討論時，一帶而過，沒有人關注對手的運作，沒有人認真分析各種因素可能帶來的負面影響。雖然最后贏在了對手的投資失敗，成為第一，但我相信等待數(shù)據(jù)公布的時刻每一位隊友都是忐忑不安且心存后悔的。回到現(xiàn)實工作，工作之初追求完美，但往往到了終點總覺得遺憾。我認為就是對工作的必要性理解不夠導致，不端正的.態(tài)度帶來的不是追求極致和完美，細節(jié)推敲時往往覺得可以了，應該有八九成把握就匆匆前行。作為對結果負責的部門領導，我認為這點必須得到改進，在領導面前，你總愛找借口，明天你的員工也會效仿你，不斷在你面前找借口！
第一輪經(jīng)營各個組都犯了角色錯位的錯誤。就以我所在的小組來說，第一次經(jīng)營工作會，一開場就進入了頭腦風暴的模式，每個人都非常積極的投入到了對各項工作的討論中，沒有代入角色，沒有清晰的認識到我作為市場經(jīng)理角色責任是什么，總是慣性思維去思考生產(chǎn)模式和最效率排產(chǎn)，結果第一輪經(jīng)營中犯了錯誤，未及時送達產(chǎn)品檢驗標準導致扣分。在總結第一輪經(jīng)營錯誤的基礎上，第二輪全體成員都認真投入到職位角色的崗位職責，優(yōu)先履職到位，隨后互幫互助，因此獲得了最終勝利。作為中層干部我們需要沖鋒在困難第一線，但這絕不意味著我們應該擔任救火隊員，更不能應為擔任了救火隊員而自豪，即使在困難一線我們也應該擔任救火指揮的角色，合理安排好每個救火隊員的工作，讓他們人盡其才；認真分析失火的原因，制定好預防措施；做好救火培訓培訓方案，讓隊員擁有強健的體魄和技能，可以更快、更好的完成任務。
“不忘初心，方得始終”的下一句是什么呢？“初心易得，始終難守”！非常經(jīng)典的兩句話！作為管理者，執(zhí)行前，必須有著統(tǒng)籌安排。同樣，執(zhí)行是一個不斷深入的過程，即使很普通的任務，如果有效而深入地執(zhí)行，比半途而廢的“完美”計劃要好得多。當我們在執(zhí)行中有所收獲時，往往會對完成下個任務更有信心，有利于提高工作激情。有了目標立即動手，不要總想著工作中的困難，不要指望萬事俱再動手，也別指望工作會一帆風順。
任何工作都是有困難的，都需要我們不斷摸索，創(chuàng)新，一步步排除困難。如果一味地拖延，猶豫，只會在無形中為自己增加更多的困難，這將不利于自己在工作中做出新成績。在沖刺四季度任務的策劃中電裝廠班子就通過反復討論，定下了“目標導向、全面統(tǒng)籌、顯性透明、賞優(yōu)罰劣”的原則，確定了大方向即刻積極的爭取人、設備、技術支持資源，遇到困難見招拆招，取得成績即刻與員工分享，不斷與員工相互鼓勵，穩(wěn)步向前。雖然還沒有獲得最后的勝利，但這個過程我相信每一個電裝員工參與其中均感受到了團結一致的力量，不會為了這段拼搏而遺憾。
上面的幾點既是感受，其實也是自我剖析。俗話說，兵熊熊一個將熊熊一窩，只有管理者以身作則，才能贏得下屬的信任和尊重，才能帶著團隊不斷前進。
經(jīng)營工作心得篇十九
“也許你一文不名，但你一樣可以追求卓越。
也許你出身不凡，但你同樣需要經(jīng)營人生。”
——蘇建誠
蘇教授1959年生于臺灣的殷實之家，在被極度呵護與溺愛中成長的他曾被推為“紈绔子弟”的代表，但他硬是靠著自己的努力、樂觀、進取，證明了自己，成為經(jīng)營人生的佼佼者。在商場拼搏了二十幾年之后，蘇教授有感于一位職業(yè)經(jīng)理人對社會應有的責任，自2005年開始獻身教育，希望把畢生所學能夠以文字或透過演講的方式傳承給年輕人，讓年輕人少走一些彎路。
《經(jīng)營人生》收錄了作者蘇建誠教授的多篇文章,它描述了蘇教授身邊或生活、工作上的一些見解感受及處理之道，表現(xiàn)了他對生活的感悟，從中折射出生活的哲理。給我印象最深刻的是《不能在巴黎碰面的夜晚》，講的是不能把不懂外語的老板扔在旅館自己去找朋友玩，要辦正事，首先要管住自己的吃喝玩樂，老板的事是正事，公司業(yè)務是正事，不能因了自己的喜好忘了出門的主題。另一個是處理菲律賓成衣加工廠女工頻繁上廁所、聊天的事件，蘇教授讓我再次認識到了遵循入境隨俗、因人而異原則處理問題的重要性。
在《經(jīng)營人生》這本書中有許多妙趣橫生、蘊含哲理的字句，告訴我們如何經(jīng)營人生。通過閱讀我頗有感悟，因而我在此摘錄書中的一些語句，與大家一起分享。
1、考試一百分只是短暫的，會主動跟別人打招呼，待人有禮貌才是一輩子的事，那是踏入社會的求生之道。
2、配角演的稱職，才能襯托出主角的魅力，終將成就一出精神又叫座的巨作。
3、積極的人，珍惜時間;懶惰的人，糟蹋時間;無聊的人，消磨時間。
“人長交，帳短會”。與人的金錢往來，要在最短的時間里會清楚，那朋友間的交往才會維持的長長久久。
4、做任何一件事，都能發(fā)揮專業(yè)的水平，要做就要做到最好的，哪怕像吃喝玩樂這種事，也要用認真的態(tài)度去面對，有周詳?shù)挠媱?，做起事來才不會亂無章法。
5、小事不計較，必有大福報。
6、只要自己活得有自信，自然而然自卑心永遠不會纏身，那才是真正的活得有自尊。
7、當我們在積極追求專業(yè)知識的同時，不要忘了最基本的常識。
8、遠親不如近鄰，善待他人，必有善報。
9、要往前看，不要太計較眼前的損失和失敗;要記取教訓，化悲憤為力量，人的一生中，大大小小的轉折點無數(shù)，不要指望著每一次都會贏;只要最后那一次贏了，足矣!
10、刀子嘴豆腐心，只是在給自己下臺階;造成對別人的傷害卻于事無補。