增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在總結(jié)中，可以引用一些具體的例子來豐富內(nèi)容，增加說服力。以下是專家學(xué)者撰寫的研究報(bào)告，供大家參考學(xué)習(xí)。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇一
20__年馬上就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對(duì)工作的熱情沒有絲毫減少。展望20__年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)的不足積極改正，同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作，嚴(yán)格要求自己。
今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場(chǎng)景不會(huì)再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對(duì)于檢票工作可以說是既熟悉又陌生，因?yàn)檫@份工作看似簡(jiǎn)單，但是要把它做好做規(guī)范其實(shí)很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人，在服務(wù)二科這個(gè)大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī)，練習(xí)手語操，以及背誦線路知識(shí)，使自己學(xué)會(huì)了工作之外的很多知識(shí)。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實(shí)施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行，也對(duì)業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范，使得車站的違紀(jì)行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的要繼續(xù)堅(jiān)持，不好的要加以改正提高?？傊疄榱塑囌靖玫倪\(yùn)行，大家伙一起出主意，一起奉獻(xiàn)自己的一份力。
在過去的一年中我學(xué)會(huì)了很多，也讓我成長了很多，每位同事對(duì)我
幫助都非常大，對(duì)此我要對(duì)它們說聲謝謝。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認(rèn)可，為車站的發(fā)展出一份力。
總結(jié)會(huì)議感想：20__年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會(huì)議，由我們科長劉__和副科長趙__主持。首先我們科室員工逐個(gè)對(duì)自己20__年一年來的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，每個(gè)同事都對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)，找到自己的不足，以及對(duì)新年的打算，劉科也對(duì)我們這一年來的工作做了點(diǎn)評(píng)，在20__年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實(shí)好我們的工作要求。同時(shí)劉科對(duì)我們20__年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會(huì)更加努力的去工作，為了順和的順利成長奉獻(xiàn)自己的一份力。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇二
20xx年，我們?cè)谔庮I(lǐng)導(dǎo)班子的正確引領(lǐng)下，在辦公室人員的共同努力下，在單位同志們的熱情支持下，踏實(shí)工作，積極配合，狠抓落實(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、行政工作
2、認(rèn)真細(xì)致做好各種文字材料的撰寫、打印工作，
3、做好旅游信息、人數(shù)、收入等數(shù)字統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)制定營銷策略提供服務(wù)。
4、做好文件收發(fā)、登記、歸檔工作。
5、協(xié)助做好景區(qū)商戶管理工作。
6、協(xié)助做好12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站各項(xiàng)工作。接待游客投訴，及時(shí)處理并反饋投訴處理情況。
7、協(xié)助做好全國文明城市、省級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、aaaa級(jí)旅游景區(qū)等創(chuàng)建工作。
8、做好來點(diǎn)記錄、報(bào)紙發(fā)放、周末值班安排、門票管理、公章使用管理、開具各種票據(jù)（免票單、介紹信、證明）等工作。
9、做好外單位來訪接待工作。
10、做好對(duì)單位車輛的管理工作，合理安排車輛使用。
11、做好單位辦公用品、節(jié)會(huì)用品、勞保用品等物品的采買、驗(yàn)收、
入庫、發(fā)放等工作。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇三
一、深入貫徹《北京市旅游管理?xiàng)l例》，履行行業(yè)協(xié)會(huì)職能，規(guī)范有序地開展測(cè)評(píng)工作。
一年來行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹《北京市旅游管理?xiàng)l例》，以《北京市旅游管理?xiàng)l例》第一章第六條：旅游-行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)完善行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)員的合法權(quán)益。第七條：本市鼓勵(lì)和支持一切組織和個(gè)人對(duì)破壞旅游資源和損害旅游者合法權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督和輿-論監(jiān)督為法律依據(jù)。以國家技術(shù)監(jiān)督局1996年6月14日批準(zhǔn)，1996年10月1日實(shí)施的由國家旅游局制定的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》中的“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評(píng)價(jià)體系”（八項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），“景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”（兩個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目），“游客意見評(píng)價(jià)體系”（十七項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）為主要依據(jù)。以正在執(zhí)行的《旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表》、《旅游區(qū)（點(diǎn)）游客調(diào)查表》為依據(jù)；為規(guī)范有序地開展測(cè)評(píng)工作，行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研工作，廣泛地征求了中國社科院、旅游研究中心、北京旅游學(xué)會(huì)、市旅游局、市園林局各方面的專家學(xué)者等相關(guān)局的意見和建議，對(duì)測(cè)評(píng)工作的嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性進(jìn)行了研討，對(duì)測(cè)評(píng)依據(jù)，測(cè)評(píng)程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、選擇受評(píng)對(duì)象、受評(píng)項(xiàng)目設(shè)置等進(jìn)行了調(diào)研，為有法可依，有據(jù)可查，順利地開展測(cè)評(píng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（一）、在調(diào)研基礎(chǔ)上，按照《條例》賦予的行業(yè)協(xié)會(huì)職能，制定了測(cè)評(píng)工作方案，成立北京市旅游-行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使測(cè)評(píng)工作組織化、規(guī)范化，形成有效的、科學(xué)的測(cè)評(píng)工作管理機(jī)制。
1、制定了測(cè)評(píng)工作方案包括（1）成立了以行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長顧曉園為組長，行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、景區(qū)（點(diǎn)）分會(huì)會(huì)長、頤和園闞躍園長為副組長，行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長張軍為副組長兼辦公室主任，景區(qū)（點(diǎn)）分會(huì)秘書長張?jiān)讫垶檗k公室副主任的測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成了有：旅行社分會(huì)、景區(qū)（點(diǎn)）分會(huì)部分會(huì)員單位、區(qū)縣旅游局推薦的管理人員、協(xié)會(huì)工作人員參加的20余人的測(cè)評(píng)隊(duì)伍；為了使測(cè)評(píng)工作具有代表性、權(quán)威性，今年，又請(qǐng)18個(gè)區(qū)縣旅游局各推薦一名同志參加測(cè)評(píng)工作，以體現(xiàn)公正、公平；(2)建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以規(guī)范測(cè)評(píng)工作。根據(jù)國家旅游局旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)與方法和測(cè)評(píng)工作的需要，充分體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的科學(xué)性，嚴(yán)肅性，規(guī)范測(cè)評(píng)工作，制定了《測(cè)評(píng)工作程序》，《行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作人員、游客意見評(píng)分細(xì)則》，《旅游區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表、游客意見調(diào)查表項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)解釋》，《旅游區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表》、《旅游區(qū)（點(diǎn)）游客意見調(diào)查表》、《匯總表》、《測(cè)評(píng)工作人員行為準(zhǔn)則》、《測(cè)評(píng)工作人員廉政手則》。
2、制定了《服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表》、《旅游區(qū)（點(diǎn)）游客意見調(diào)查表》，以上兩表是以國家技術(shù)監(jiān)督局1996年6月14日批準(zhǔn)，1996年10月1日實(shí)施的由國家旅游局制定的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》中旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分依據(jù)與方法為依據(jù)，既“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評(píng)價(jià)體系”（八項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），“景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”（兩個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目），“游客意見評(píng)價(jià)體系”（十七項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）為主要依據(jù)制定的，經(jīng)過近一年來的四次測(cè)評(píng)工作實(shí)踐證明，測(cè)評(píng)表的項(xiàng)目設(shè)置是科學(xué)的、合理的，是與目前受評(píng)旅游區(qū)（點(diǎn)）的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目相吻合的，測(cè)評(píng)結(jié)果基本上反映了北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)和景區(qū)周邊環(huán)境的現(xiàn)狀。
3、受評(píng)對(duì)象的選擇是根據(jù)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）的特點(diǎn)和情況來確定的，受評(píng)對(duì)象必須具備三個(gè)條件：第一、以“五一”、“十一”、“春節(jié)”三個(gè)黃金周期間國內(nèi)外旅游者集中的熱點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）為主要受評(píng)對(duì)象。第二、以經(jīng)國家旅游局、市旅游局批準(zhǔn)的被評(píng)為1a—4a級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）為主要受評(píng)對(duì)象（冬季包括未評(píng)a級(jí)的滑雪場(chǎng)等室內(nèi)場(chǎng)館）。第三、根據(jù)旅游季節(jié)性的特點(diǎn)選擇受評(píng)對(duì)象，如冬季選擇室內(nèi)場(chǎng)館，室外滑雪場(chǎng)為主要受評(píng)對(duì)象；夏季選擇國內(nèi)外旅游者集中的熱點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）為主要受評(píng)對(duì)象。
二，將每次測(cè)評(píng)結(jié)果在北京日?qǐng)?bào)、北京晚報(bào)等報(bào)刊及北京電視臺(tái)、北京旅游信息網(wǎng)等20余家相關(guān)新聞媒體上給予公布，增加透明度，對(duì)存在的旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量問題給予披露。行業(yè)協(xié)會(huì)在四次測(cè)評(píng)工作中充分發(fā)揮了行業(yè)代表、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督和輿-論監(jiān)督的作用，做到了公開、公正、公平。
二、充分發(fā)揮行業(yè)自律、行業(yè)代表作用，會(huì)員單位積極參與、理解和支持測(cè)評(píng)工作，測(cè)評(píng)人員堅(jiān)持原則，保證了測(cè)評(píng)工作的圓滿完成。
在一年來的測(cè)評(píng)工作中，共有23家會(huì)員單位推薦的18名同志分別參加了測(cè)評(píng)工作，盡管這支隊(duì)伍是由不同單位抽調(diào)、推薦組成的，但他們以實(shí)際行動(dòng)證明這支隊(duì)伍是一支堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的合格的測(cè)評(píng)隊(duì)伍，在四次測(cè)評(píng)過程中，從未出現(xiàn)過測(cè)評(píng)項(xiàng)目打分不公正、測(cè)評(píng)結(jié)果跑風(fēng)走題的現(xiàn)象和情況，保證了測(cè)評(píng)工作的公正公平；在四次測(cè)評(píng)工作中，共對(duì)北京地區(qū)327家旅游區(qū)（點(diǎn)）中的50家分別進(jìn)行了測(cè)評(píng)工作，其中a級(jí)景區(qū)31家，包括4a級(jí)25家，3a級(jí)2家，2a級(jí)4家，非a級(jí)19家，地域涵蓋了北京地區(qū)18個(gè)區(qū)縣，全體參評(píng)人員嚴(yán)格按照測(cè)評(píng)工作方案，恪守《測(cè)評(píng)工作人員廉政守則》、《測(cè)評(píng)工作人員行為準(zhǔn)則》，工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，嚴(yán)守紀(jì)律，無論刮風(fēng)下雨，道路泥濘，路途遠(yuǎn)，工作非常辛苦，但所有參評(píng)人員毫無怨言，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，公正、公平地、圓滿完成了市旅游局交給的測(cè)評(píng)工作，許多測(cè)評(píng)人員表示，通過參加測(cè)評(píng)工作，自己得到了很好的鍛煉機(jī)會(huì)，開闊了眼界，增長了知識(shí)，提高了對(duì)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）目前服務(wù)與環(huán)境水平的認(rèn)識(shí)，更加清醒地認(rèn)識(shí)到本單位存在的差距和問題。
與此同時(shí)，測(cè)評(píng)工作得到了受評(píng)單位普遍的高度重視和強(qiáng)烈反響。當(dāng)結(jié)果公布后，有部分受評(píng)單位對(duì)測(cè)評(píng)工作提出了不同意見和建議，測(cè)評(píng)工作小組在堅(jiān)持原則的同時(shí)，耐心地解答問題，對(duì)合理的建議和意見，給予采納并不斷地完善測(cè)評(píng)工作，如：加強(qiáng)了對(duì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目全面細(xì)致的檢查，不漏掉一個(gè)檢查項(xiàng)目；對(duì)兩表中的測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行了兩次調(diào)整即：《測(cè)評(píng)調(diào)查表》由原24個(gè)項(xiàng)目調(diào)整為20個(gè)，《游客意見調(diào)查表》由原24個(gè)項(xiàng)目調(diào)整為16個(gè)，使之更加符合目前旅游區(qū)（點(diǎn)）的現(xiàn)狀，確保了測(cè)評(píng)工作的公正公平；在2015年1月份召開的測(cè)評(píng)工作情況通報(bào)會(huì)上參會(huì)的受評(píng)單位，部分景區(qū)、旅行社代表一致認(rèn)為（1）測(cè)評(píng)工作提前在網(wǎng)上進(jìn)行公示、發(fā)布通知，做到了測(cè)評(píng)工作公開；對(duì)受評(píng)單位不打招呼，進(jìn)入景區(qū)購買門票，自己解決用餐，體現(xiàn)了公正、公平，避免了暗箱操作，吃請(qǐng)受賄等現(xiàn)象的發(fā)生；（2）部分單位積極索要評(píng)分資料，紛紛表示要通過兩表上的評(píng)分情況，自查、自糾、自找差距，針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；（3）許多旅游區(qū)（點(diǎn)）積極要求參加測(cè)評(píng)工作，認(rèn)為通過參與測(cè)評(píng)工作可以鍛煉隊(duì)伍，學(xué)習(xí)其它旅游區(qū)（點(diǎn)）的管理經(jīng)驗(yàn)；（4）有的旅游區(qū)（點(diǎn)）馬上召集緊急會(huì)議，針對(duì)出現(xiàn)的問題制定了相應(yīng)的整改措施，開展了安全與服務(wù)質(zhì)量大檢查，對(duì)旅游安全緊急預(yù)案進(jìn)行了修改和完善；（5）大多數(shù)旅游區(qū)（點(diǎn)）對(duì)測(cè)評(píng)工作給予理解與支持，認(rèn)為協(xié)會(huì)開展的測(cè)評(píng)工作也是行業(yè)服務(wù)的一種延伸，并建言獻(xiàn)策；今天，行業(yè)協(xié)會(huì)在此召開總結(jié)、培訓(xùn)班工作會(huì)議，就是為了及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，在披露問題的同時(shí)，宣傳、弘揚(yáng)做得好的旅游區(qū)（點(diǎn)），組織開展相互觀摩、交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)，共同促進(jìn)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）向著規(guī)范有序，嚴(yán)格自律，守法經(jīng)營的方向發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）治理整頓工作，提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境與服務(wù)水平。
三、落實(shí)市政府領(lǐng)導(dǎo)批示，加強(qiáng)自律管理，完善行業(yè)自律，公平、公正地開展測(cè)評(píng)工作。
名中層管理人員參加測(cè)評(píng)工作，與協(xié)會(huì)工作人員共同組成40余人的專業(yè)測(cè)評(píng)隊(duì)伍，經(jīng)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后，持證上崗，成為旅游區(qū)（點(diǎn)）測(cè)評(píng)員，建立健全測(cè)評(píng)工作組織機(jī)構(gòu)，形成測(cè)評(píng)工作的長效機(jī)制，使測(cè)評(píng)工作更具有代表性。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善測(cè)評(píng)工作，為迎接2015年北京奧運(yùn)會(huì)的召開，為首都北京營造一個(gè)安全有序的經(jīng)營大環(huán)境，構(gòu)建和-諧社會(huì)而努力奮斗。
（一）按照于長江局長、顧曉園副局長的指示，在四次測(cè)評(píng)工作后均召開了測(cè)評(píng)工作總結(jié)會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，聽取測(cè)評(píng)工作人員和受評(píng)單位的意見與建議，對(duì)測(cè)評(píng)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真研究，對(duì)合理的部分給予采納并進(jìn)行調(diào)整，使測(cè)評(píng)工作更加合理，公正，更加完善；在四次測(cè)評(píng)工作中，根據(jù)總結(jié)會(huì)上測(cè)評(píng)人員和受評(píng)單位反映的情況和建議，針對(duì)測(cè)評(píng)過程中游客對(duì)《游客意見調(diào)查表》中部分項(xiàng)目設(shè)置較專業(yè)，不易懂，不好填寫且繁瑣并與受評(píng)旅游區(qū)（點(diǎn)）具體情況存在部分差異的情況，經(jīng)過討論和調(diào)研后，按照測(cè)評(píng)工作方案，上報(bào)并經(jīng)過測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，兩次對(duì)《游客意見調(diào)查表》、《測(cè)評(píng)表》中部分項(xiàng)目設(shè)置，評(píng)分細(xì)則進(jìn)行簡(jiǎn)化、微調(diào)，使之即科學(xué)合理，又簡(jiǎn)單明了，易懂好填，使測(cè)評(píng)結(jié)果更加真實(shí)客觀，得到了大多數(shù)受評(píng)單位的理解，取得了較好的效果。
（二）通過四次黃金周測(cè)評(píng)工作的結(jié)果表明，行業(yè)協(xié)會(huì)開展的測(cè)評(píng)工作非常成功，得到了大多數(shù)旅游區(qū)（點(diǎn)）的理解、認(rèn)可和支持，部分受評(píng)旅游區(qū)（點(diǎn)）打電話或到協(xié)會(huì)詢問和察看問卷，表示要對(duì)比差距，找出問題，進(jìn)行整改；有的受評(píng)單位還自制游客調(diào)查問卷，有針對(duì)性地進(jìn)行整改；有的受評(píng)單位提出要求協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作人員到單位檢查指導(dǎo)整改措施，提意見；事實(shí)證明，行業(yè)協(xié)會(huì)開展的測(cè)評(píng)工作是有效的，從今年“五一”黃金周得到的.測(cè)評(píng)結(jié)果與前三次相比較，景區(qū)周邊環(huán)境得到了明顯改善。測(cè)評(píng)過程中未發(fā)現(xiàn)有游商尾隨兜售商品及強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象，通向景區(qū)的途中和道路兩側(cè)，環(huán)境均得到了統(tǒng)一規(guī)劃與良好布局，主要路口均增設(shè)了醒目的導(dǎo)向標(biāo)示和警示牌、路樁，修繕加固了路肩，通暢率、設(shè)施完好率均有顯著提高，道路兩旁樹影婆娑，滿目綠色植被，為旅游區(qū)（點(diǎn)）和前往休閑度假的游人營造了一個(gè)安全、便捷、環(huán)境優(yōu)美的旅游大環(huán)境，充分體現(xiàn)了屬地政府（如房山、海淀、懷柔區(qū)等）高度重視治理整頓景區(qū)周邊環(huán)境工作，并下決心、花大力氣，有力地推動(dòng)了旅游區(qū)（點(diǎn)）周邊環(huán)境、秩序的改善，并取得了顯著的效果。
從調(diào)查結(jié)果看，受評(píng)的旅游區(qū)（點(diǎn)）領(lǐng)導(dǎo)高度重視環(huán)境治理和內(nèi)部管理工作，軟硬件水平得到了顯著的提高，均具備接待游客的基本條件和設(shè)施，對(duì)危險(xiǎn)地帶或旅游項(xiàng)目均采取了防范措施，設(shè)置了游客須知，安全警示和導(dǎo)向、提示標(biāo)識(shí)，安全巡視及時(shí)有效，景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，游客通道秩序井然，疏導(dǎo)有序，服務(wù)設(shè)置基本完好齊備，為游人提供了必要的服務(wù)項(xiàng)目，并能夠保證良好的服務(wù)質(zhì)量，在測(cè)評(píng)中，景區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)向游客兜售商品、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象，景區(qū)環(huán)境秩序較去年同期有質(zhì)的提高。可以說，通過我們開展的測(cè)評(píng)工作，對(duì)提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用，推動(dòng)了北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）治理整頓工作，很好地配合了市政府、市旅游局開展的治理整頓，凈化首都旅游大環(huán)境的工作。
（三）在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還要指出目前北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）存在的共性問題，部分未評(píng)a級(jí)的旅游區(qū)（點(diǎn)），游客服務(wù)中心標(biāo)識(shí)不醒目或未設(shè)置游客服務(wù)中心；公用電話損壞不能正常使用或未設(shè)置公用電話；醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)沒有明顯標(biāo)志或沒有定崗定人；景區(qū)普遍缺少宣傳資料或發(fā)放不主動(dòng)；部分景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損壞沒有及時(shí)維修，影響景觀；部分停車場(chǎng)的質(zhì)量和上崗人員的態(tài)度及環(huán)境衛(wèi)生還有待改善；部分景點(diǎn)周邊存在游商尾隨兜售商品及強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象；道路交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)不醒目或未設(shè)置等。同時(shí)，通過向政府相關(guān)部門的了解，2004年上半年景區(qū)的投訴為169件，今年上半年景區(qū)（點(diǎn)）的投訴數(shù)量仍然居高不下，截止到5月底為止，投訴為126件，其中：服務(wù)不規(guī)范30件，管理不規(guī)范53件，收費(fèi)不規(guī)范20件，食品不衛(wèi)生2件，無效投訴21件；1a—4a級(jí)景區(qū)占48件，非a級(jí)景區(qū)為126件；景區(qū)內(nèi)為109件，景區(qū)外17件；分析其主要原因有兩個(gè)，第一，改革開放以來，由于人民生活水平的提高，出游人數(shù)逐年上升，尤其在實(shí)行黃金周休假制度以來，國內(nèi)外游客對(duì)熱點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）青睞有嘉，對(duì)郊區(qū)的旅游景點(diǎn)也是十分鐘情，紛紛前往主要旅游景點(diǎn)和遠(yuǎn)郊的新老景點(diǎn)，使原有具備接待條件的各種設(shè)施滿足不了蜂擁而至的游客需求；2、在政府倡導(dǎo)的“誠信經(jīng)營”，“明明白白消費(fèi)，清清楚楚旅游”的治理整頓、規(guī)范旅游市場(chǎng)的大環(huán)境下，游客增強(qiáng)了自我維權(quán)意識(shí)，要求享受到環(huán)境優(yōu)美、高效率、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此對(duì)旅游區(qū)（點(diǎn)）的環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量及各種設(shè)施提出了更高的要求。根據(jù)以上情況，我們建議：1、各旅游區(qū)（點(diǎn)）要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有設(shè)施的維護(hù)，設(shè)置游客服務(wù)中心，投訴電話，增加導(dǎo)向標(biāo)識(shí)；2、對(duì)進(jìn)行例行維護(hù)的主要景點(diǎn)、景觀通過各種新聞媒體提前進(jìn)行公示；3、加強(qiáng)自律管理，規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù)水平，對(duì)所有服務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，旅游業(yè)的同仁們，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，是為了更好地前進(jìn)，今天，我們的測(cè)評(píng)隊(duì)伍又增加了新鮮血液，這是18個(gè)區(qū)縣旅游局對(duì)協(xié)會(huì)工作最好的支持，我們衷心希望在18個(gè)區(qū)縣旅游局和廣大旅游企業(yè)的支持下，使測(cè)評(píng)工作更加完善，做到公開、公正、公平。
借此機(jī)會(huì)，我代表行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組向市旅游局、于長江局長、顧曉園副局長一年來對(duì)測(cè)評(píng)工作的指導(dǎo)與支持表示感謝，特別感謝市旅游局于長江局長為04年“五一”、“十一”、05年“春節(jié)”、“五一”測(cè)評(píng)工作費(fèi)用共支付資金約20萬元（5萬元/次），這充分說明了政府對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)工作的大力支持，為首都北京的旅游區(qū)（點(diǎn)）營造一個(gè)安全有序的經(jīng)營大環(huán)境的決心；同時(shí)對(duì)大力支持協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作的會(huì)員單位：北京國旅、神州國旅、招商國旅、新華國旅、中青旅、頤和園、北海公園、北京海洋館、世界公園、大觀園、中塔有限公司、天壇公園、中國抗戰(zhàn)紀(jì)念館、慕田峪長城旅游總公司、八大處公園、香山公園、北京游樂園等表示感謝，對(duì)頤和園、大觀園等單位免費(fèi)?為測(cè)評(píng)工作提供車輛、司機(jī)，大力支持行業(yè)協(xié)會(huì)工作表示感謝，感謝在四次測(cè)評(píng)工作中擔(dān)任組長的頤和園黃里月同志、北海公園田素英同志、天壇公園趙忠華同志、大觀園楊均時(shí)同志及所有參評(píng)人員，他們不畏艱苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法的敬業(yè)精神，為圓滿地完成測(cè)評(píng)工作所做出的奉獻(xiàn)精神，將成為今后開展測(cè)評(píng)工作的動(dòng)力；也向承辦此次會(huì)議的慕田峪長城旅游總公司、八達(dá)嶺特區(qū)辦事處，頤和園管理處三家會(huì)員單位表示感謝。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，黨的十六屆三中，四中全會(huì)提出的“三個(gè)代表”思想和以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，是創(chuàng)建和-諧社會(huì)、和-諧共榮旅游業(yè)的指針。
今后，行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)測(cè)評(píng)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《北京市旅游管理?xiàng)l例》，我們將和18個(gè)區(qū)縣旅游局及旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅行社推薦的同志一道，共同肩負(fù)起《條例》賦予行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)自律、行業(yè)代表的職能，在測(cè)評(píng)工作中始終貫穿行業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新工作這兩條主線。我們希望廣大會(huì)員單位、旅游企業(yè)加強(qiáng)自律管理，規(guī)范經(jīng)營，繼續(xù)理解并支持行業(yè)協(xié)會(huì)的工作，讓我們共同攜起手來，在北京市政府，北京市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，為構(gòu)筑和-諧社會(huì)，創(chuàng)建和-諧繁榮的北京旅游市場(chǎng)，迎接2015年奧運(yùn)會(huì)的召開而努力工作。
以上是一年來的測(cè)評(píng)工作總結(jié)，有不當(dāng)指出，請(qǐng)批評(píng)指正。?
不經(jīng)意間時(shí)間已從指縫流失，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，一年的工作結(jié)束了。這一年來有風(fēng)有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會(huì)這所學(xué)校中學(xué)會(huì)了許多，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)將過去一年來的工作做一總結(jié)，以便今后在工作中逐步改進(jìn)。
過去一年的主要工作大致分為三個(gè)部分：xx廟會(huì)的前期宣傳，xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票，xx廟會(huì)期間的售檢票工作。
xx廟會(huì)的前期宣傳工作：在xx廟會(huì)前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計(jì)劃的進(jìn)行宣傳工作，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農(nóng)耕文化，讓的人了解xx農(nóng)耕文化，認(rèn)識(shí)到歷史文化的價(jià)值和意義。讓的人認(rèn)同xx文化，前來觀光旅游。
xx文化展覽館的檢票工作和廟會(huì)期間夜間的巡邏防火工作：在廟會(huì)期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會(huì)期間夜間的巡邏防火工作。在廟會(huì)期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴(yán)格把關(guān)，確保檢票工作的順利開展。在廟會(huì)期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進(jìn)行夜間巡邏防火，對(duì)xx大殿，周王殿等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行多次排查，確保了廟會(huì)期間的森林防火工作的順利開展。
xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴(yán)格把關(guān)，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保xx農(nóng)耕文化展覽館的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施工作狀態(tài)良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時(shí)檢查，定期記錄備案，以便維護(hù)保養(yǎng)。提醒游客應(yīng)該注意的事項(xiàng)，做到心中有數(shù)，認(rèn)真履行職責(zé)，防止有破壞各項(xiàng)設(shè)施的行為發(fā)生。
在做好以上工作的同時(shí)，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓(xùn)計(jì)劃”，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了xx市紅色旅游文化和相關(guān)政策。在培訓(xùn)中開拓了視野，更好地認(rèn)識(shí)了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。
除了在做好本職工作的同時(shí)，積極響應(yīng)的號(hào)召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動(dòng)，拜訪貧困戶，了解貧困的實(shí)際情況。體驗(yàn)基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關(guān)懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務(wù)群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。
在做好本職工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)十八三中全會(huì)會(huì)議精神，用理論武裝自己，在自身的實(shí)踐中深刻領(lǐng)會(huì)黨的三中全會(huì)精神，在今后工作中盡職盡責(zé)，用行動(dòng)踐行黨的十八三中全會(huì)精神。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇四
公交售票員工作總結(jié)
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、xxx思想、xxx理論和xxx三個(gè)代表xxx重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了xxx學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用xxx的目的。
二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立xxx行車萬里，安全第一xxx的目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇五
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了"學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用"的目的。
我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立"行車萬里，安全第一"的.目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。
我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持"三檢"、"一保"制度，努力做到了"三清"、"四不漏"。努力達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的目的。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇六
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，
把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇七
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大集體，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習(xí)、理解、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責(zé)任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況，盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，因?yàn)槲覀儾块T是直接對(duì)客服務(wù)，我們部門是公司對(duì)客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外，對(duì)內(nèi)積極響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號(hào)召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的'一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中；對(duì)客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足，因?yàn)槲覀兛腿酥饕轻槍?duì)游客的，他們?cè)谫I票之余，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。
針對(duì)以上工作中的不足之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)客溝通能力，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié)，查找不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇八
在新的歷史條件下,旅游景區(qū)的建設(shè)需要與時(shí)俱進(jìn),充分利用思想政治工作的作用,強(qiáng)化景區(qū)的根本、統(tǒng)一員工思想、增強(qiáng)員工的凝聚力,使旅游景區(qū)的服務(wù)與建設(shè)水平得到有效提升。今天本站小編給大家整理了旅游景區(qū)售票員
年終工作總結(jié)
，希望對(duì)大家有所幫助。
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大群眾，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實(shí)踐。恰好有這全
年度工作總結(jié)
結(jié)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對(duì)客服務(wù)，我們部門是公司對(duì)客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外，對(duì)內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號(hào)召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。
當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中;對(duì)客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足，正因我們客人主要是針對(duì)游客的，他們?cè)谫I票之余，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對(duì)以上工作中的不足之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我今年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會(huì)踏實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向身邊同事請(qǐng)教，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇九
今年上半年，在省委、省級(jí)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅發(fā)委的大力支持下，黔東南州認(rèn)真貫徹落實(shí)全國旅游工作會(huì)議精神、全省加快旅游發(fā)展工作動(dòng)員部署電視電話會(huì)議精神以及十一屆省委常委第167次會(huì)議精神，以推動(dòng)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)“井噴式”增長和“守住兩條底線，用好兩個(gè)寶貝，打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地”為目標(biāo)，不斷開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，全州旅游業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展勢(shì)頭。
(一)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成較好。預(yù)計(jì)1—6月份，全州共接待游客3648.28萬人次(占年度目標(biāo)6800萬人次的53.7%)，同比增長68.55%;旅游總收入292.87億元(占年度目標(biāo)580億元的50.49%)，同比增長68.06%，順利實(shí)現(xiàn)了“井噴式”增長和時(shí)間過半、任務(wù)過半的目標(biāo)。
(二)組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)。一是實(shí)行旅游領(lǐng)導(dǎo)小組黨政主要領(lǐng)導(dǎo)雙組長制。州委書記、州長親自抓旅游，多次召開旅游工作會(huì)議和專題會(huì)議研究部署旅游發(fā)展工作，率隊(duì)赴省外開展旅游工作專題調(diào)研以及考察學(xué)習(xí)活動(dòng)10余次。二是由州政府分管旅游工作副州長兼任旅發(fā)委主任，每周調(diào)度一次旅游工作，加強(qiáng)對(duì)全州旅游發(fā)展工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促調(diào)度。三是成立黔東南州旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)井噴式增長工作指揮部，由分管副州長擔(dān)任指揮長，指揮部下設(shè)若干工作組，強(qiáng)化旅游發(fā)展工作合力。旅游發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力量的增強(qiáng)，為推動(dòng)全州旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)井噴式增長和打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
(三)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)。1-6月，完成重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目140個(gè)，投資額16.9億元，占全年投資計(jì)劃的50.8%;預(yù)計(jì)1-6月旅游公廁完工60座以上，完工率為50%以上，完成投資2920.6萬元，占總投資的71.12%。截止目前，已簽約建設(shè)項(xiàng)目11個(gè)，累計(jì)簽約資金達(dá)7.95億元，到位資金3.09億元，資金到位率達(dá)38.8%。上半年，成功推出了丹寨龍泉蚩尤文化園、錦屏隆里古城旅游景區(qū)、從江侗文化產(chǎn)業(yè)園七星侗寨旅游區(qū)、黎平肇興侗文化旅游景區(qū)、劍河溫泉文化旅游景區(qū)等9個(gè)景區(qū)、15個(gè)新項(xiàng)目新景點(diǎn)。涌現(xiàn)出一批旅游新業(yè)態(tài)，旅游產(chǎn)品供給日益豐富。
(四)旅游市場(chǎng)宣傳營銷成效顯著。一是加大客源市場(chǎng)營銷力度。上半年，州四大班子領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)赴杭州、長沙、廣州、深圳、西安、北京、法國等境內(nèi)外市場(chǎng)開展“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游宣傳推介活動(dòng)，不斷提升黔東南的知名度、美譽(yù)度和影響力。二是創(chuàng)新旅游宣傳方式。以苗侗歌?“快閃”的方式在各大客源市場(chǎng)進(jìn)行展演，全面展示黔東南豐富多彩的民族文化。同時(shí)，通過由州領(lǐng)導(dǎo)做客宣傳推廣地的都市類、交通廣播類電臺(tái)等多種方式開展宣傳推廣活動(dòng)。三是出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策，開展主題豐富的優(yōu)惠活動(dòng)。在春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日期間開展“苗鄉(xiāng)侗寨過大年—新春賀年匯”、“相約未知地帶—暢游黔東南”等系列優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多游客到黔東南旅游。四是線上線下結(jié)合深度宣傳。借助網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)，圍繞季節(jié)主題開展了“苗鄉(xiāng)侗寨情，大美黔東南”、“玩轉(zhuǎn)黔東南”拍攝等線上線下主題活動(dòng)，增加了黔東南專題網(wǎng)頁人氣，提高了網(wǎng)友體驗(yàn)和滿意度。五是按照“航線開到哪兒，旅游營銷就到哪兒”的目標(biāo)，圍繞“兩機(jī)場(chǎng)”、“兩高鐵”主動(dòng)對(duì)接航空、鐵路主管部門和目標(biāo)市場(chǎng)的重點(diǎn)組團(tuán)社，針對(duì)航空、專列市場(chǎng)開展精準(zhǔn)營銷。
(五)旅游市場(chǎng)環(huán)境得到優(yōu)化。一是積極開展旅游行業(yè)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。開展“十佳特色美食”、“十佳旅行社”、“十佳導(dǎo)游員”等十二項(xiàng)“十佳”評(píng)選活動(dòng)，不斷提高滿意度和服務(wù)水平。二是完善制度保障旅游安全。及時(shí)完善旅游安全生產(chǎn)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、旅游企業(yè)、星級(jí)酒店、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村客棧等重點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)管排查;迅速開展汛期洪澇預(yù)防工作、做好應(yīng)急值守。截至目前，全州無旅游安全事故發(fā)生。三是深入開展文明旅游活動(dòng)。積極舉辦“為中國加分?做文明游客”、“文明在行動(dòng)?滿意在貴州”、“中國旅游日”等文明旅游主題活動(dòng)，優(yōu)化旅游環(huán)境。
(六)旅游扶貧工作有效推進(jìn)。一是結(jié)合20個(gè)重點(diǎn)景區(qū)、20個(gè)重點(diǎn)小城鎮(zhèn)、20個(gè)高效農(nóng)業(yè)園區(qū)及“美麗鄉(xiāng)村”六項(xiàng)行動(dòng)、農(nóng)村公路建設(shè)“三年會(huì)戰(zhàn)”等專項(xiàng)行動(dòng)，多渠道融合資金加大投入。上半年，全州58個(gè)鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村共硬化鄉(xiāng)村道路100公里，修建旅游步道50公里，停車場(chǎng)30個(gè)，旅游公廁50個(gè)，游客接待服務(wù)中心20個(gè)，完善通訊寬帶全覆蓋，重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游扶貧村旅游接待能力得到進(jìn)一步提升。二是大力扶持培育重點(diǎn)旅游扶貧村寨接待設(shè)施建設(shè)。目前重點(diǎn)旅游扶貧村寨共有鄉(xiāng)村客棧75家，農(nóng)家樂162家，新增鄉(xiāng)村客棧15家，農(nóng)家樂32家，旅游產(chǎn)業(yè)吸納貧困勞動(dòng)力就業(yè)13150人，占全年計(jì)劃30000人目標(biāo)的48.83%;培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員共10020人，占全年計(jì)劃20xx0人目標(biāo)的50.1%。三是積極籌備20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會(huì)。
(七)“農(nóng)文旅一體化”融合發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。按照“旅游+”的帶動(dòng)模式和“珍珠+項(xiàng)鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺(tái)，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢(shì)資源，著力打造“三帶百園六線”，全力構(gòu)建全景域、多元化旅游產(chǎn)品體系。涌現(xiàn)出了凱里云谷田園、三穗頗洞農(nóng)業(yè)觀光園等一批休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展典范，有效地盤活了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了農(nóng)產(chǎn)品的附加值，擴(kuò)大了農(nóng)民的有效就業(yè)，增加了農(nóng)民收入，美化了農(nóng)村環(huán)境。
二、下步工作打算
下半年，我州將認(rèn)真貫徹落實(shí)5月6日省委常委會(huì)議精神，以打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地為目標(biāo)，以創(chuàng)建“中國苗侗風(fēng)情國際旅游目的地”和“中華民族文化旅游示范區(qū)”為抓手，以全域旅游為引擎，以舉辦“首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會(huì)”和“20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會(huì)”為平臺(tái)，大力推進(jìn)“旅游活州”戰(zhàn)略實(shí)施，加快促進(jìn)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)“井噴式”增長。確保實(shí)現(xiàn)全年接待游客6600萬人次，同比增長43.5%以上，旅游綜合收入530億元，同比增長45%以上的總目標(biāo)。
(一)抓大產(chǎn)品建設(shè)。以雷山縣、黎平縣、鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣被列為“國家全域旅游示范縣”為契機(jī)，著力構(gòu)建“三山三江”六大旅游主體功能區(qū)，圍繞以西江為核心的環(huán)雷公山“風(fēng)情盛宴百里苗寨”精品旅游線路、以?陽河、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城為核心的“?陽山水百里畫卷”精品旅游線路、以肇興“一山八寨”為核心的黎從榕“侗族大歌百里畫廊”精品旅游線路、以下司古鎮(zhèn)、云谷田園為核心的“城市休閑陽光郊野”精品旅游線路等四條精品旅游線路，加快重點(diǎn)旅游景區(qū)建設(shè);完成劍河溫泉等旅游景區(qū)景點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，確保全年旅游固定資產(chǎn)投資100億元以上;重點(diǎn)打造環(huán)雷公山自駕游精品旅游線路，加快大西江景區(qū)建設(shè);做好5a級(jí)景區(qū)和4a級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建工作，按照相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善相關(guān)配套設(shè)施;圍繞山地旅游業(yè)態(tài)布局，加大黔東南美食探秘、健康養(yǎng)生、避暑休閑、民俗考察、低空旅游等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣力度，形成山地特色和民族特色系列產(chǎn)品，滿足不同層次游客的消費(fèi)需求。
(二)抓大服務(wù)提升。圍繞旅游景區(qū)布局，結(jié)合國省道改造、旅游公路延伸和農(nóng)村公路三年會(huì)戰(zhàn)，科學(xué)組織建設(shè)更加便捷的交通網(wǎng)絡(luò);完善提升滬昆高鐵凱里南站、三穗站和貴廣高鐵榕江站、從江站等四個(gè)高鐵站前綜合交通運(yùn)輸樞紐的旅游服務(wù)設(shè)施配套功能，加快形成向州內(nèi)各旅游景區(qū)景點(diǎn)縱深延伸和環(huán)線公路網(wǎng)絡(luò);著力提升旅游綜合服務(wù)水平，加大27個(gè)景區(qū)電力、通信、供水、停車、公廁等設(shè)施建設(shè)力度;完善設(shè)置高速路口、旅游主干道、休閑公園、旅游景區(qū)等旅游節(jié)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌;建立和完善旅游景區(qū)旅游線路購物娛樂、金融服務(wù)、商品鑒定、應(yīng)急處置、投訴反饋等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);繼續(xù)加強(qiáng)星級(jí)酒店、主題酒店、精品客棧、鄉(xiāng)村民宿的建設(shè)，進(jìn)一步提升接待能力;在凱里建立大型旅游集散中心，完善旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”工程，推廣旅游電商模式，建設(shè)智慧景區(qū)、智慧旅行社，做好景區(qū)“控量提質(zhì)”工作，提高綜合效應(yīng);圍繞銀飾、刺繡等國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、民族民間工藝，開發(fā)一批民族民間工藝品，催生一批旅游商品工藝加工企業(yè)，培育一批旅游商品開發(fā)基地，形成一批由地域標(biāo)志性商品、地方特產(chǎn)和旅游紀(jì)念品構(gòu)成的特色旅游商品體系;圍繞提升旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵，打造以入選第五屆全國少數(shù)民族文藝匯演參賽劇目原創(chuàng)苗族舞蹈詩《烏卡調(diào)恰》、侗族音樂劇《嘎老》為代表的一批文化精品。
(三)抓大旅游環(huán)境整治。一是著力開展旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游食品衛(wèi)生安全大檢查、旅游消防安全大檢查，確保旅游各個(gè)領(lǐng)域安全。二是以“文明在行動(dòng)?滿意在貴州”為主題，規(guī)范景區(qū)景點(diǎn)門票和旅游社、酒店、餐館等旅游服務(wù)行業(yè)價(jià)格，督促旅游企業(yè)規(guī)范服務(wù)流程，開展誠信旅游服務(wù)，誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，自覺維護(hù)市場(chǎng)秩序，提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決查處旅行社掛靠承包、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、以次充好、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為，加強(qiáng)酒店內(nèi)部和周邊的治安整治，及時(shí)有效處理游客投訴，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。三是著力提高旅游管理水平，整合旅游、交通、公安等部門和旅游景區(qū)、旅行社、酒店等單位的數(shù)據(jù)資源，把智慧旅游云打造成綜合展示營銷平臺(tái)。四是加快理順旅游管理體制。積極推進(jìn)區(qū)域旅游管理一體化改革，以重點(diǎn)旅游景區(qū)為龍頭，整合區(qū)域內(nèi)旅游資源，加快實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游外部設(shè)施、旅游線路、旅游產(chǎn)品等規(guī)劃建設(shè)、開發(fā)運(yùn)營等一體化。五是加強(qiáng)旅游應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班制度，認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報(bào)送、組織協(xié)調(diào)等工作，確保聯(lián)絡(luò)通暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
(四)抓大品牌營銷。一是籌備舉辦好首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會(huì)、20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會(huì)、第四屆黔東南州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)，按照“舉辦一次大會(huì)、推出一個(gè)景區(qū)、培育一條線路、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、帶動(dòng)地方發(fā)展”的要求，以完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施及提高旅游景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)水平為重點(diǎn)，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展。二是圍繞“山地公園省·多彩貴州風(fēng)”和“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游形象，在鞏固提升“鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城”、“西江苗寨”等品牌的同時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)“云臺(tái)奇山”、“古城隆里”等一批吸引力強(qiáng)、美譽(yù)度高、效益突出的精品景區(qū)，提升黔東南核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。三是進(jìn)一步完善和創(chuàng)新旅游營銷機(jī)制和方式，加強(qiáng)與周邊地區(qū)合作，鞏固貴陽、重慶、長沙、廣州等傳統(tǒng)客源市場(chǎng)，拓展上海、杭州等客源市場(chǎng)及海外市場(chǎng)，加快與桂林、張家界等重點(diǎn)旅游城市合作開展精準(zhǔn)營銷。抓住法國電視紀(jì)錄片《相約未知地帶-貴州篇》播出帶來的機(jī)遇，緊盯法國等境外客源市場(chǎng)，抓緊開展境外宣傳。四是充分利用微信、微博等新技術(shù)、新手段、新媒體，加快發(fā)展旅游電子商務(wù)，構(gòu)建全媒體時(shí)代的立體營銷系統(tǒng)。五是加大對(duì)黎平機(jī)場(chǎng)、凱里黃平機(jī)場(chǎng)與重點(diǎn)客源城市地航線航班培育，發(fā)展航空專線旅游產(chǎn)品。六是迅速開展覆蓋全國的立體式、全方位宣傳推廣活動(dòng)。積極籌備赴瑞士、法國等地開展宣傳推廣活動(dòng)。
(五)抓大旅游融合。著力實(shí)施“旅游+”計(jì)劃，推動(dòng)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。一是推動(dòng)“旅游+農(nóng)業(yè)”。按照“旅游+”的帶動(dòng)模式和“珍珠+項(xiàng)鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺(tái)，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢(shì)資源，加快打造農(nóng)文旅一體化“三帶百園六線”產(chǎn)業(yè)帶。二是推動(dòng)“旅游+工業(yè)”。規(guī)劃建設(shè)山地旅游裝備制造業(yè)園區(qū)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”(農(nóng)村電商)扶持發(fā)展“一村一特”、“一村一品”特色產(chǎn)業(yè)，形成具有黔東南特色的旅游商品體系。按照《黔東南州康體旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》要求，打造我州以苗侗醫(yī)藥為支撐的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)。三是推動(dòng)“旅游+城鎮(zhèn)”。結(jié)合特色小城鎮(zhèn)建設(shè)和歷史文化名鎮(zhèn)的開發(fā)保護(hù)，加快全州特色旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)，打造一批文化旅游名鎮(zhèn)和特色旅游小城鎮(zhèn)。四是推動(dòng)“旅游+服務(wù)業(yè)”。啟動(dòng)建設(shè)20家四星級(jí)以上酒店、1萬個(gè)床位的特色民宿客棧建設(shè)，讓游客“住之安心”;加快以旅游公廁為重點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施建設(shè)，新建旅游公廁105座、改建13座;新建旅游服務(wù)區(qū)36個(gè)，組建旅游車隊(duì)10家以上，力爭(zhēng)每個(gè)a級(jí)景區(qū)都有2名以上金牌導(dǎo)游，讓游客“游之舒心”。五是推動(dòng)“旅游+大數(shù)據(jù)”。抓緊研究評(píng)審智慧旅游方案，盡早建成大數(shù)據(jù)智慧旅游平臺(tái)，做好大數(shù)據(jù)智慧旅游服務(wù)。六是推動(dòng)“旅游+扶貧”。加快推進(jìn)旅游扶貧試點(diǎn)建設(shè)，通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善旅游接待條件、發(fā)揮精品景區(qū)示范作用、開發(fā)創(chuàng)意旅游產(chǎn)品、延伸鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈等工作措施，扶持貧困戶和貧困人口直接參與旅游經(jīng)營,以資金、人力、土地入股鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營獲取分紅收入等方式，實(shí)現(xiàn)脫貧致富。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十
身為xxxx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來應(yīng)對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xxxx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把禮貌，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xxxx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一齊看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xxxx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xxxx的旅游旺季，xxxx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在用心服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們就應(yīng)做的，期望您玩的愉快“這些溫馨的`話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要應(yīng)對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑應(yīng)對(duì)每一位游客朋友！
新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十一
首先，我代表景村鎮(zhèn)中心小學(xué)全體師生對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我校檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
一、學(xué)校概況：
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)位于景村街社區(qū)，服務(wù)于陶渠、王村、王澗、王山溝、景村街五個(gè)行政村及鎮(zhèn)屬單位干部職工子女六年義務(wù)教育。學(xué)?，F(xiàn)有6個(gè)
教學(xué)
班，在校學(xué)生227名，附設(shè)一個(gè)學(xué)前班，在班幼兒45名。全校18名教師，其中中專學(xué)歷3人、大專學(xué)歷13人、本科學(xué)歷2人、小學(xué)高級(jí)教師10人。校園占地總面積10150m，建筑面積2550m。有教學(xué)樓、宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓各一棟。校園整潔優(yōu)雅、環(huán)境優(yōu)美。
二、“雙高雙普”落實(shí)情況：
（一）辦學(xué)方向：
我校能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法治校，辦學(xué)思想端正，辦學(xué)行為規(guī)范，學(xué)校秉承“相信每個(gè)孩子能夠成功，幫助每個(gè)孩子體驗(yàn)成功，鼓勵(lì)每個(gè)孩子嘗試成功，支持每個(gè)孩子自主成功”的育人宗旨，全面貫徹黨和國家的教育方針，積極推進(jìn)“雙高雙普”，不斷深化教育改革，創(chuàng)建和諧學(xué)校。學(xué)校堅(jiān)持以人為本，面向全體學(xué)生，制定了學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)方案和教職工量化考評(píng)方案，科學(xué)合理，導(dǎo)向作用明顯。形成了“敬業(yè)、愛生、博學(xué)、善導(dǎo)”的教風(fēng)，“進(jìn)取、創(chuàng)新、勤奮、合作”的校風(fēng)和“誠信、健康、善思、樂學(xué)”的學(xué)風(fēng)。學(xué)校建立了嚴(yán)格的控輟保學(xué)責(zé)任制和義務(wù)教育入學(xué)通知書制度，適齡兒童入學(xué)率達(dá)到100%，整體辦學(xué)水平得到社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)。
（二）辦學(xué)條件
近年來，景村鎮(zhèn)中心小學(xué)在各級(jí)政府及教育主管部門的重視關(guān)懷下，多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，先后投資160萬元，加大硬件設(shè)施建設(shè)力度，努力改善辦學(xué)條件，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，學(xué)校面貌煥然一新。自2006年以來，先后續(xù)建和新修宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓三棟74間1750m,生均建筑面積9.7m,新修圍墻和大門，校舍整齊劃一，墻壁潔白、美觀，校園平整寬敞，環(huán)境優(yōu)雅舒適，綠化美化特色明顯。修筑了升旗臺(tái)、涼亭、休閑廣場(chǎng)，硬化了校園道路及籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)，矗立了文化石，栽植了名貴花木，種植有草坪，安裝了花燈等。教學(xué)樓墻壁、樓梯、走廊等醒目位置懸掛張貼名言警句、校風(fēng)、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等，教學(xué)樓前的文化櫥窗內(nèi)設(shè)置有校務(wù)公開，教師、學(xué)生風(fēng)采錄，學(xué)子精英譜等諸多內(nèi)容。整個(gè)校園文化氣息濃，育人環(huán)境美，教育功能強(qiáng)。
2施齊全，這些設(shè)備、設(shè)施基本滿足了教學(xué)活動(dòng)需要，為促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
（三）管理與教育教學(xué)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子健全，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高。實(shí)行了校長目標(biāo)責(zé)任制，班子成員年輕化、專業(yè)化，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)。以身作則，勇挑重?fù)?dān)，努力做師生的表率。學(xué)校制訂了《創(chuàng)建和諧領(lǐng)道班子實(shí)施方案》，教師團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處，關(guān)系融洽。年輕教師大膽創(chuàng)新、正創(chuàng)佳績，老教師富有經(jīng)驗(yàn)，不甘落后，時(shí)時(shí)處處起帶頭作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明、效能高，取得了教師的信任。
2、學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度健全，管理日趨精細(xì)規(guī)范。學(xué)校制訂了德育工作、常規(guī)管理、后勤、安全等方面制度60余種。各項(xiàng)制度具有較強(qiáng)的操作性。建立了崗位責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)考核制，能依據(jù)素質(zhì)教育的要求做好教育教學(xué)工作計(jì)劃、
總結(jié)
。校務(wù)公開、民主管理得到落實(shí)，財(cái)務(wù)管理制度公開規(guī)范，能自覺接受社會(huì)監(jiān)督，無亂收費(fèi)現(xiàn)象，財(cái)務(wù)工作無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
3、學(xué)校德育工作目標(biāo)明確,管理機(jī)構(gòu)健全。工作隊(duì)伍、途徑、基地得到落實(shí)。學(xué)校以景村鎮(zhèn)敬老院為德育基地。對(duì)學(xué)生開展尊敬老人、熱愛勞動(dòng)等思想教育。有規(guī)范的升國旗制度，升旗儀式規(guī)范，國旗下講話詳實(shí)，針對(duì)性強(qiáng)，教育效果顯著。能開展豐富多彩的素質(zhì)教育展示活動(dòng)，每年利用“六一”、“七一”國慶等重大節(jié)日開展文藝、書畫、朗誦、演講等才藝展示活動(dòng)。
4、常規(guī)教學(xué)管理工作規(guī)范。學(xué)校制訂有教師備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)、考核、及聽課評(píng)課制度和要求，有檢查，重落實(shí)，效果良好。教師備課認(rèn)真，環(huán)節(jié)齊全、詳細(xì)認(rèn)真，符合新課程教學(xué)理念。教學(xué)中教師能夠引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考、自主探究、合作交流和實(shí)踐操作，積極有效地推進(jìn)新課程實(shí)施方案和課程體..系。教研組織健全，有制度，有課題，有活動(dòng)記錄，并堅(jiān)持集體辦公，每期至少開展一次公開課觀摩教學(xué)活動(dòng)，重視遠(yuǎn)教應(yīng)用。部室管理規(guī)范，利用率高，及時(shí)上好科學(xué)實(shí)驗(yàn)課、綜合實(shí)踐課，形成了民主、平等、和諧、互動(dòng)的師生關(guān)系和教學(xué)環(huán)境。學(xué)校建有多媒體教室，90%的教師能制作課件，運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高了現(xiàn)代化教育技術(shù)的運(yùn)用率，優(yōu)化了課堂教學(xué)過程。
5、學(xué)校安全工作管理制度齊全。經(jīng)常開展安全教育和法制教育活動(dòng)，每期聘請(qǐng)法制副校長等有關(guān)人員到校為師生做法制報(bào)告，心理健康教育，注重平時(shí)安全檢查與防范，提高了學(xué)生的法制意識(shí)。各項(xiàng)教育活動(dòng)記錄詳實(shí)。各種安全責(zé)任書簽訂齊全，安全責(zé)任明確，落實(shí)到人。近三年來學(xué)校安全穩(wěn)定，無重大安全事故，為搞好教育教學(xué)營造了良好的校園安全環(huán)境。
（四）教師隊(duì)伍建設(shè)
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)重視教師隊(duì)伍建設(shè)，著力培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師群體?，F(xiàn)有18名教師，均獲得普通話測(cè)試二甲等級(jí)證書，均已取得計(jì)算機(jī)培訓(xùn)合格證書，有5名骨干教師參加并完成了省級(jí)骨干教師培訓(xùn)。教師全員接受了縣級(jí)、學(xué)校的課改和校本培訓(xùn)。學(xué)校以“創(chuàng)名師，建名?！睘槟繕?biāo)，實(shí)施名師導(dǎo)航工程，開展了以“一課多教、同伴互助、教學(xué)反思、專業(yè)引領(lǐng)”為內(nèi)容的連片教研活動(dòng)，教學(xué)能手、優(yōu)秀教師評(píng)選表彰活動(dòng)。學(xué)前班有專職教師兩名，能積極參加縣鎮(zhèn)級(jí)專業(yè)培訓(xùn)。教師積極撰寫教研教改論文，共有50余篇在縣級(jí)以上各類刊物發(fā)表，其中國家級(jí)8篇，省級(jí)19篇，市級(jí)22篇。三年來，獲國家級(jí)表彰2人次，市級(jí)表彰2人次，縣級(jí)表彰6人次，鎮(zhèn)級(jí)表彰32人次。人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，個(gè)個(gè)不甘落后。形成了良好的教風(fēng)，全體教師精神風(fēng)貌好、業(yè)務(wù)水平高。
（五）教育教學(xué)質(zhì)量
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)近年來教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，連續(xù)三年在景村鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中均居全鎮(zhèn)第一名。連續(xù)兩年在全縣抽考中位居上游（依次是第7名、第5名）。學(xué)生輟學(xué)率為零，校風(fēng)校紀(jì)良好，學(xué)生精神面貌佳，綜合素質(zhì)明顯提高，學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作合格率達(dá)85%以上。三年來學(xué)生參加各類學(xué)科競(jìng)賽獲校級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)72人次，其中國家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)6人次，省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)4人次，市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)5人次。學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試合格率達(dá)95%以上。學(xué)校先后十余次獲市、縣、鎮(zhèn)各種先進(jìn)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)校聲譽(yù)好，深受社會(huì)各界好評(píng)。
三、展望未來
我們深切感到，實(shí)施“雙高雙普”，給我校帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，更讓我們感覺到肩上責(zé)任的重大，感覺到我們與先進(jìn)學(xué)校教育水平的差距，感覺到時(shí)代對(duì)教育改革和發(fā)展的要求，我們將用戰(zhàn)略眼光和開闊視野迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在上級(jí)教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)我校教育的跨越式發(fā)展而不懈努力。
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)
二〇一一年八月八日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十二
篇一：
“報(bào)站及時(shí)、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對(duì)乘客就像對(duì)親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。 在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機(jī)李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。 這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見堵車，心里總有點(diǎn)不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃，沒事?！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，耐心點(diǎn)，一切就都好解決了?！? 同事們?yōu)樗偨Y(jié)的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報(bào)站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問題耐心點(diǎn)、處理問題恰當(dāng)點(diǎn)、說話辦事禮貌點(diǎn)、開關(guān)門看著點(diǎn)、售票主動(dòng)點(diǎn)、查驗(yàn)票和氣點(diǎn)、打掃車廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。 正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對(duì)家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點(diǎn)多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細(xì)心照顧二老。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈。”就這樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。 老崔有很多次可以當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的機(jī)會(huì)，但都被他拒絕了?！爱?dāng)售票員有半天的休息時(shí)間，可以照顧家，我挺知足的?！?BR> 篇二：
一年來，xx-x車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)
學(xué)習(xí)
，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了
怎樣
能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好
成績
。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從2015年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比
安全
生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
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景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十三
中心主任 蒲曉兵
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家上午好！
正值丹桂飄香的美好時(shí)節(jié)，您們不辭辛勞蒞臨古城閬中，對(duì)我們創(chuàng)建四川省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作復(fù)核評(píng)估，我謹(jǐn)代表中心全體職工對(duì)您們的到來表示最熱烈的歡迎，對(duì)您們的辛勤工作表示衷心的感謝，根據(jù)省廳評(píng)估安排，現(xiàn)將中心工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
閬中市保寧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是遵照四川省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)要求，于2007年經(jīng)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，由閬中市衛(wèi)校附屬醫(yī)院整體轉(zhuǎn)型而建，原位于官菜園街17號(hào)，2010年6月根據(jù)閬中災(zāi)后重建規(guī)劃，原址被全部拆除，整體搬遷至普賢街15號(hào)。中心占地2799.3㎡，建筑面積3842.2㎡，業(yè)務(wù)用房2914.56㎡，設(shè)置護(hù)理康復(fù)病床50張。中心在編在崗職工56人，自聘25人，具有大專以上學(xué)歷52人，中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員25人，中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師6人，注冊(cè)護(hù)士23人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員占員工總數(shù)的80%。參加社區(qū)崗位培訓(xùn)合格25名，全科骨干醫(yī)師培訓(xùn)合格4名。管轄六個(gè)居委會(huì)，服務(wù)人口55244人。
作為閬中最早建設(shè)的三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之一，我們清
常見疾病防治等健康指導(dǎo);引進(jìn)兒童生長發(fā)育評(píng)估系統(tǒng)，為0-16歲兒童生長發(fā)育進(jìn)行評(píng)價(jià)。積極開展孕產(chǎn)婦保健，計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具。建有合格預(yù)防接種門診，專人負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)國家免疫規(guī)劃疫苗接種。
我們按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了腹瀉、發(fā)熱門診；專人負(fù)責(zé)傳染病疫情報(bào)告，積極協(xié)助市疾控中心開展結(jié)核病督導(dǎo)化療、艾滋病病人管理工作。
中心落實(shí)專人管理重性精神病人，管理人員和居委會(huì)、家庭、精神病醫(yī)院密切配合，建成覆蓋我轄區(qū)的重性精神病患者管理體系。
為了扎實(shí)開展老年人保健和慢病管理工作，我們通過競(jìng)聘上崗，雙向選擇，組建了六個(gè)全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，將老年人保健作為工作重點(diǎn)，常年開展60歲以上老年人健康咨詢和65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢工作，動(dòng)態(tài)管理高血壓、糖尿病等1112人。
中心積極配合我市公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，完成免費(fèi)宮頸防癌篩查、增補(bǔ)發(fā)放葉酸、麻疹強(qiáng)化免疫接種、乙肝疫苗補(bǔ)種、甲流疫苗接種等國家重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，積極參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置工作。
名中醫(yī)醫(yī)師，他們各有專長、技術(shù)過硬、居民信任，在本地享有較高知名度。能開展中醫(yī)藥健康教育、康復(fù)理療等中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)，成為中心門診的支柱項(xiàng)目，服務(wù)人次占總數(shù)的40%，中藥占藥品總收入的30%左右。
為了加強(qiáng)管理，調(diào)動(dòng)全員積極性，2010年10月對(duì)全員實(shí)行了崗位管理，后勤社會(huì)化管理。編制了崗位說明書，簽訂了聘用合同，建立了解聘、辭聘制度。中心有健全的各類人員崗位職責(zé)和工作制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度、醫(yī)患溝通制度、投訴及糾紛處理制度。
我們堅(jiān)持按勞分配的績效考核原則，根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績效工資。今年年初實(shí)行了收支兩條線管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算、收支管理、資產(chǎn)管理等制度。我們注重利用電子顯示屏、展板等形式，將服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、價(jià)格及時(shí)向社會(huì)公開。
為了更好體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性，把黨和政府的關(guān)懷落實(shí)到千家萬戶，根據(jù)中心實(shí)際，常年開展了“夕陽健康行”、“溫馨家園”健康體檢等特色活動(dòng)；開展“社區(qū)貧困戶醫(yī)療救助”，平均每年為轄區(qū)貧困居民實(shí)施醫(yī)療救助3萬余元；精心組織了閬中中學(xué)學(xué)生共計(jì)12000余人的健康體檢工作，對(duì)篩查出的30余名有自殺傾向的初二學(xué)生進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，2011年我們啟動(dòng)了“家庭醫(yī)生”式服務(wù)，已簽約136份，深受轄區(qū)居民的歡迎。
分、897分。我們認(rèn)為：中心機(jī)構(gòu)功能建設(shè)、公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、中醫(yī)藥服務(wù)、滿意度和機(jī)構(gòu)管理等工作指標(biāo)已達(dá)到《四川省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)體系》的要求。今年7月，南充市衛(wèi)生局組織專家考核合格，推薦報(bào)送省衛(wèi)生廳復(fù)核評(píng)估。
各位專家：創(chuàng)建省級(jí)示范中心是全體員工多年的夙愿，三年多來，大家齊心協(xié)力、共同奮斗，特別是近半年的不懈努力，創(chuàng)建工作取得了一定成績。但我們深知，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn)，我們的努力離黨和政府的要求、人民群眾的希望還有一定的距離。我們將以此次評(píng)估為契機(jī)，虛心接受各位專家的指導(dǎo)，聽取您們的意見，改進(jìn)我們的工作，進(jìn)一步完善硬件建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，當(dāng)好轄區(qū)居民健康的守門人。
謝謝大家！
2011年9月24日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十四
匯 報(bào)
濱湖花園位于房縣城關(guān)鎮(zhèn)濱河道59號(hào)，于2014年11月1日竣工交付使用，由十堰市賽武當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)公司房縣分公司開發(fā)建設(shè)，湖北省房縣昌盛物業(yè)服務(wù)有限公司受委托提供前期物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)總占地面積：16420.07平方米，建筑面積：125398.26平方米；其中，住宅：72333.35平方米，共586戶,酒店建筑面積：26703平方米，商業(yè)建筑面積：8885.91平方米，地下停車場(chǎng)：17526.54平方米。該小區(qū)依河而建，鄰水而立，其現(xiàn)代建筑風(fēng)格和完美的協(xié)調(diào)性，構(gòu)筑了具有現(xiàn)代生活氣息房縣首座景觀式樓盤，成為房縣獨(dú)具風(fēng)騷，獨(dú)樹一幟的示范住宅小區(qū)。
我公司濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處現(xiàn)有員工15人。2014年11月1日進(jìn)入該小區(qū)進(jìn)行前期物業(yè)服務(wù)，提別是2015年初，根據(jù)市、縣主管部門關(guān)于開展十堰市“文明示范物業(yè)”創(chuàng)建工作有關(guān)精神以來，公司按照市、縣創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，開展了扎實(shí)有效的“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作，取得了顯著成效。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)
主任為成員的開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。協(xié)助檢查，督辦小區(qū)創(chuàng)建工作，確定申報(bào)開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作濱湖花園小區(qū)。為確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，濱湖花園小區(qū)成立了以物業(yè)管理處主任為組長，主管、班長為副組長，其他員工為成員創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際，定制了創(chuàng)建工作規(guī)劃和實(shí)施方案，做到了分工明確，責(zé)任到人，使創(chuàng)建工作事事有人做，件件有著落。
二、加大創(chuàng)建工作宣傳力度，營造良好的創(chuàng)建氛圍
為了營造良好的創(chuàng)建氛圍，提高小區(qū)業(yè)主對(duì)創(chuàng)建工作的知曉率，引導(dǎo)業(yè)主積極參與創(chuàng)建工作，我們采取多種形式加大創(chuàng)建工作力度，逐步形成了創(chuàng)建工作良好氛圍。
1、位擴(kuò)大創(chuàng)建工作的宣傳面，濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處以主任、主管、班長為組長，組織全體員工分包到戶走訪業(yè)主，宣傳創(chuàng)建工作的目的、意義和發(fā)放創(chuàng)建工作宣傳單，征求對(duì)創(chuàng)建工作的建議；同時(shí)也了解到業(yè)主對(duì)我們物業(yè)管理服務(wù)工作需求，通過近距離與業(yè)主溝通，拉近了物業(yè)與業(yè)主的距離，融洽與業(yè)主的信任關(guān)系，增強(qiáng)了我們做好各方面工作的信心。
于業(yè)主對(duì)我們保潔工作的監(jiān)督，制作安裝了“保潔人員責(zé)任區(qū)”4塊。通過廣泛宣傳，營造了創(chuàng)建工作濃厚氣氛。
三、扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，取得了顯著成效
通過近一年的開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作，結(jié)合市物業(yè)企業(yè)監(jiān)督考核工作，縣五城聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)和社會(huì)治安綜合治理工作等一系列活動(dòng)開展，我們對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，強(qiáng)化措施抓整改，促進(jìn)了我們物業(yè)管理服務(wù)工作，提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提別是濱湖花園小區(qū)創(chuàng)建工作扎實(shí)，成績顯著。
1、加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)始終重視員工的素質(zhì)培訓(xùn)工作，檢查有計(jì)劃，循序漸進(jìn)對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)。一是堅(jiān)持每周例會(huì)制度，加強(qiáng)對(duì)公司中層管理層和各小區(qū)物業(yè)管理處主任教育、政治思想教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作；二是今年以來先后組織保安培訓(xùn)四次，參加培訓(xùn)人員51人次，保潔人員培訓(xùn)兩次，參加培訓(xùn)人員達(dá)19人次。濱湖花園小區(qū)以創(chuàng)建工作為契機(jī)，利用每周例會(huì)和安排專門時(shí)間，堅(jiān)持不懈地抓好員工的政治教育、思想教育和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，愛崗敬業(yè)意識(shí)。同時(shí)，公司組織對(duì)小區(qū)自創(chuàng)建工作以來每位員工的“政治思想、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律”進(jìn)行相互測(cè)評(píng)，對(duì)照先進(jìn)找差距，激發(fā)了員工創(chuàng)建工作熱情。
2、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
干凈、整潔、無垃圾、紙屑、煙頭等雜物。裝修垃圾在指定地方堆放，并及時(shí)清除。樓梯間地面干凈，無亂堆亂放，無蜘蛛網(wǎng)，扶手干凈無塵，外墻無亂貼濫畫，定期開展消殺滅害工作，公共設(shè)施干凈，垃圾日產(chǎn)日清，確保小區(qū)整潔，為創(chuàng)建工作發(fā)揮了積極作用。
3、季節(jié)協(xié)調(diào)協(xié)助開發(fā)商推進(jìn)濱湖花園小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)近一年來，公司與濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處重點(diǎn)協(xié)調(diào)、協(xié)助開發(fā)商抓好了小區(qū)功能布局，空中花園綠化，廣場(chǎng)、道路大理石鋪設(shè)，路燈、庭院燈安裝亮化，二次加壓設(shè)備安裝使用，供電、消防設(shè)備的安裝，下水管道排水設(shè)施的完善等設(shè)備設(shè)施建設(shè)。目前正在安裝天然氣、供暖設(shè)備。隨著小區(qū)功能不斷完善，提升了小區(qū)品位，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、文明、和諧的小區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為更好開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作創(chuàng)造有利條件。
4、強(qiáng)化安全管理，確保小區(qū)安全無責(zé)任事故
處與每戶業(yè)主簽訂了《消防安全責(zé)任書》，強(qiáng)化了業(yè)主自我安全防范意識(shí)；
五是建立和完善了安全管理制度，使小區(qū)安全管理工作制度化、常規(guī)化和規(guī)范化。
總結(jié)近一年來的創(chuàng)建工作，我們始終把創(chuàng)建工作貫穿于物業(yè)管理服務(wù)中，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不同程度地存在一些不足，突出的表現(xiàn)在：
二、由于開發(fā)商售樓時(shí)給業(yè)主承諾的配套設(shè)施、設(shè)備沒有及時(shí)到位，如燃?xì)狻⒐┡?、供熱還沒有到位，給業(yè)主正常生活帶來了不便，引起個(gè)別業(yè)主的不滿，盡管我們及時(shí)耐心與業(yè)主溝通，得到了業(yè)主理解，但給我們創(chuàng)建工作帶來了一些負(fù)面影響。
我們將以創(chuàng)建工作為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地抓好創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建促進(jìn)我們的物業(yè)管理服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，努力為業(yè)主提供安全、文明整潔的生活環(huán)境，不斷滿足業(yè)主需求，并享受我們創(chuàng)建工作帶來的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，努力打造房縣物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的“昌盛物業(yè)”品牌。
湖北省房縣昌盛物業(yè)服務(wù)有限公司
二o一五年八月二十一日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十五
1月下旬在海南省?？谑姓匍_了20xx年全國旅游工作會(huì)議，國家旅游局局長李金早的工作報(bào)告里關(guān)于鄉(xiāng)村旅游、旅游扶貧有比較大篇幅的闡述，不論是20xx年旅游工作總結(jié)，還是20xx年工作部署，都既有宏觀要求，也有比較具體、微觀的部署。今天我們就聊一聊旅游精準(zhǔn)扶貧問題。
郝康理：近段時(shí)間我也在認(rèn)真思考這個(gè)問題。鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧是當(dāng)前落實(shí)中央重大決策、國家旅游局和我們省委、省政府的重大部署，是當(dāng)下的一個(gè)熱點(diǎn)。
鄉(xiāng)村旅游從相對(duì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)起步，環(huán)繞城市周邊，靠近客源，市場(chǎng)半徑較小，為城市居民周末和假日提供了新的旅游休閑地域與空間，比如“中國農(nóng)家樂發(fā)源地”——四川郫縣，就在成都市附近。
隨著交通條件的改善，以及對(duì)旅游扶貧工作的重視，在欠發(fā)達(dá)地區(qū)通過鄉(xiāng)村旅游實(shí)施扶貧，其背景、環(huán)境與以前是不一樣的。最終目標(biāo)一樣，但過程有區(qū)別。
過去鄉(xiāng)村旅游更多靠市場(chǎng)帶動(dòng)，而現(xiàn)在要體現(xiàn)政府作為和旅游部門擔(dān)當(dāng)，所以如何真正體現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游在產(chǎn)業(yè)扶貧中的作用，確實(shí)是一個(gè)新課題。
徐浩：鄉(xiāng)村旅游在青海這樣的欠發(fā)達(dá)地區(qū)，尤其是在農(nóng)村面積比較大的省區(qū)，是一個(gè)主旋律，或者說是一個(gè)主基調(diào)。在青海，鄉(xiāng)村旅游的起步階段是老百姓自發(fā)組織的，隨后逐步呈現(xiàn)出星星之火可以燎原的態(tài)勢(shì)。這是鄉(xiāng)村旅游的第一個(gè)特點(diǎn)。
鄉(xiāng)村旅游的第二個(gè)特點(diǎn)，就是和過去的.團(tuán)隊(duì)旅游有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，地方特色、自然風(fēng)光和民族風(fēng)情等是吸引游客的主要內(nèi)容，是旅游產(chǎn)品是否具有強(qiáng)大生命力的重要體現(xiàn)，所以鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂才越發(fā)展越興旺。這一點(diǎn)在青海的體現(xiàn)是很明顯的。
青海的城鎮(zhèn)化發(fā)育程度相對(duì)比較低，在今后很長一段時(shí)間里，鄉(xiāng)村旅游將是青海旅游的重要內(nèi)容之一。因?yàn)榍嗪５拇蟛糠志皡^(qū)都在鄉(xiāng)村，大部分農(nóng)牧民生活在鄉(xiāng)村，鄉(xiāng)村旅游可能是政府部門要加大工作投入力度的地方。
李三旗：貴州是全國扶貧攻堅(jiān)的主戰(zhàn)場(chǎng)，是全國貧困人口最多、貧困面最大、貧困程度最深的省份。“十三五”時(shí)期，貴州把旅游扶貧作為產(chǎn)業(yè)扶貧和精準(zhǔn)扶貧的重要抓手，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)民人均純收入的20%以上來源于旅游，帶動(dòng)全省100萬以上貧困人口脫貧。為此，貴州將對(duì)全省100個(gè)旅游景區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)的貧困村及全省適宜開展鄉(xiāng)村旅游的貧困村逐一建檔立卡，掌握貧困村的自然條件、經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)狀、貧困戶現(xiàn)狀及成因、旅游扶貧條件等。
貴州旅游在發(fā)展初期，民族文化村寨就是半壁河山。以前貴州不叫鄉(xiāng)村旅游，叫民族村寨開發(fā)。旅游扶貧概念的提出大概是20xx年。當(dāng)時(shí)貴州開發(fā)了18個(gè)民族村寨，有一些后來做大了，比如西江千戶苗寨。西方國家游客來到貴州，比較喜歡走東線，也就是民族村寨這條線;亞洲游客和國內(nèi)游客比較喜歡走西線，也就是黃果樹等自然風(fēng)光這條線。那個(gè)階段，政府部門更重視西線，大山大水，建好了景區(qū)就可以有門票經(jīng)濟(jì)。但是旅游部門、旅行社的人，都知道東線的價(jià)值。經(jīng)過20多年的發(fā)展，這種民族文化類型的鄉(xiāng)村旅游，已經(jīng)是貴州旅游產(chǎn)品的主要支撐。
在貴州，鄉(xiāng)村旅游也好，民族文化旅游也好，肯定是扶貧的骨干力量，地方上也很認(rèn)可。但是現(xiàn)階段已經(jīng)不一樣，現(xiàn)在要求精準(zhǔn)扶貧、攻堅(jiān)拔寨。這種情況下，旅游部門從自己的工作特點(diǎn)出發(fā)，明確提出要做到兩個(gè)全覆蓋：一是結(jié)合貴州省農(nóng)村道路交通建設(shè)三年大會(huì)戰(zhàn)和《貴州省鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)三年行動(dòng)計(jì)劃(20xx—20xx)》，以《國家旅游局旅游扶貧試點(diǎn)村規(guī)劃導(dǎo)則》為指導(dǎo)，以市和縣為單位，20xx年上半年完成轄區(qū)內(nèi)旅游扶貧規(guī)劃的編制、評(píng)審和報(bào)備工作，逐村提出旅游扶貧路線圖、時(shí)間表和責(zé)任清單，形成資源導(dǎo)向、業(yè)態(tài)互補(bǔ)、融合發(fā)展的旅游扶貧專項(xiàng)規(guī)劃及規(guī)劃實(shí)施工作方案，實(shí)現(xiàn)貧困村寨旅游規(guī)劃全覆蓋;第二個(gè)全覆蓋是加強(qiáng)與各種媒體合作，將旅游扶貧宣傳作為一項(xiàng)長期重要內(nèi)容，對(duì)開展旅游活動(dòng)的景區(qū)和貧困村，實(shí)現(xiàn)旅游宣傳和線路組織全覆蓋，同時(shí)計(jì)劃用兩年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)9000個(gè)貧困村中，“宜游”村寨旅游從業(yè)人員培訓(xùn)全覆蓋。
此外是分級(jí)負(fù)責(zé)。按照省級(jí)統(tǒng)籌，市、縣分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)施“百區(qū)千村萬點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游扶貧工程”，全省打造100個(gè)省級(jí)轉(zhuǎn)型升級(jí)鄉(xiāng)村旅游扶貧示范區(qū);市、州抓好1000個(gè)鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村寨，包含517個(gè)全國旅游扶貧試點(diǎn)村;縣、區(qū)打造1萬個(gè)以上鄉(xiāng)村旅游扶貧示范點(diǎn)(戶)，以點(diǎn)帶面形成全省鄉(xiāng)村旅游扶貧示范帶，形成精準(zhǔn)到位、上下聯(lián)動(dòng)、各負(fù)其責(zé)的旅游扶貧工作格局。
當(dāng)然也有一些新問題、新情況。貴州這一階段扶貧最大的特征是什么?其實(shí)以前鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧把能發(fā)展的都發(fā)展了，許多村子還剩幾戶貧困人口，相對(duì)好搞。但現(xiàn)在剩下的500多萬貧困人口中，許多居住分散，山一家水一家，修路、通水、通電成本都太高，現(xiàn)在準(zhǔn)備整體搬遷，國家對(duì)這種做法也比較支持。
我們?cè)谶@項(xiàng)工作中，重點(diǎn)考慮兩個(gè)方面：第一，搬出來后鄉(xiāng)愁也能搬過來;第二，人搬到城鎮(zhèn)邊上、大的鄉(xiāng)村邊上，原有的民族文化還能傳承下去。民族文化的載體就是人，所以我們采取整村(自然村)搬遷的辦法，盡量不去打散原有的文化組織架構(gòu)。另一方面就是民族文化進(jìn)課堂，讓傳承文化有制度化的保障。這兩點(diǎn)擔(dān)憂雖然現(xiàn)在都想到了，但未來的工作量還是很大。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十六
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作匯報(bào)
（縣府辦黨組書記、提名副縣長 陳敦林）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 您們?cè)诎倜χ?，親臨武勝檢查指導(dǎo)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們深受鼓舞，倍感振奮。在此，我謹(jǐn)代表縣人民政府，向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！下面，我就武勝縣2011年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展情況、下步工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、2011年工作開展情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任體系。
縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多次召開縣委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)進(jìn)行研究部署，落實(shí)了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、牽頭分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門直接負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。切實(shí)加強(qiáng)治理辦領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，對(duì)縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員作了進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整，增強(qiáng)了指導(dǎo)、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。各級(jí)各部門認(rèn)真落實(shí)“一把手”責(zé)任制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包、部門對(duì)口督導(dǎo)等制度，有力地推進(jìn)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作深入開展。
（二）重視宣傳引導(dǎo)，提升文明素質(zhì)。
把加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、提高群眾文明素質(zhì)作為推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境
綜合治理工作的重要抓手。武勝電視臺(tái)及縣政府門戶網(wǎng)站等媒體開設(shè)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目和曝光臺(tái)（欄）2個(gè)，對(duì)全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)和成效進(jìn)行深度報(bào)道、跟蹤報(bào)道；縣電視臺(tái)制作了專題片和公益廣告宣傳片13期并滾動(dòng)播出；利用移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通訊平臺(tái)，向全縣用戶編發(fā)手機(jī)短信5萬余條；通過大型廣告牌、宣傳專欄、社區(qū)文明勸導(dǎo)隊(duì)、壩壩電影等群眾喜聞樂見的方式，開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)了公眾的文明意識(shí)和參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的主動(dòng)性、積極性。
（三）狠抓專項(xiàng)治理，強(qiáng)力推進(jìn)“三延伸”。
停放歸站入位，商品經(jīng)營歸行入市，工程建設(shè)圍欄施工，集貿(mào)市場(chǎng)功能分區(qū)、布局合理，公路沿線干凈整潔，江河塘堰水清無污。今年以來，共組織人員參加清潔衛(wèi)生行動(dòng)18000余人次，清理衛(wèi)生死角垃圾1700余噸，糾正占道經(jīng)營3200余起，拆除、清理違章設(shè)置的戶外廣告和店招招牌1200余個(gè)，使城鄉(xiāng)環(huán)境“臟、亂、差”現(xiàn)象有了較大改觀。
2、堅(jiān)持開展“七進(jìn)”活動(dòng)。一是廣泛開展系列道德實(shí)踐活動(dòng)。在全縣范圍開展“告別陋習(xí)、做文明市民”為主題的系列道德實(shí)踐活動(dòng),普及文明衛(wèi)生常識(shí)，提高市民的整體素質(zhì)和城市文明程度。二是廣泛開展群眾性環(huán)境綜合整治活動(dòng)。以“整治環(huán)境，你我同行”為主題，廣泛開展環(huán)境衛(wèi)生秩序志愿服務(wù)監(jiān)督等活動(dòng)，提高全民參與意識(shí)。三是扎實(shí)推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為突破口，推進(jìn)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明行業(yè)、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建。四是扎實(shí)推進(jìn)市民文明教育活動(dòng)。以“提高文明素質(zhì)、樹立良好形象”為主題，充分利用市民學(xué)校、村民學(xué)校、家長學(xué)校、社區(qū)活動(dòng)中心等基層宣傳教育陣地開展文明衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，組織志愿者深入社區(qū)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)，講解文明衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)人們?cè)鰪?qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，踐行文明禮儀，提升文明素質(zhì)。
（四）加快設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)治理基礎(chǔ)。
1、加快農(nóng)村垃圾集中處理體系建設(shè)。落實(shí)分級(jí)管理負(fù)
責(zé)制，按照“戶收集、村保潔、鄉(xiāng)清運(yùn)、縣處理”的管理運(yùn)行機(jī)制, 把農(nóng)村生活垃圾納入規(guī)范化、無害化的處理軌道，農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處置工作得到了有效推進(jìn)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村對(duì)轄區(qū)公路、河道、村莊的清掃保潔實(shí)行定人、定標(biāo)準(zhǔn)、定路段、定責(zé)任，保持轄區(qū)公路、村內(nèi)公共場(chǎng)所保潔常態(tài)化。
2、配齊配強(qiáng)農(nóng)村清掃保潔隊(duì)伍。按照建立“戶定點(diǎn)、組分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、市處理”的城鎮(zhèn)垃圾分類回收處理體系要求，全面推行農(nóng)村保潔及垃圾分類回收工作，今年，全縣共投入資金2000余萬元，配備清掃保潔人員4700余人，對(duì)全縣范圍內(nèi)的主要村莊、鎮(zhèn)村級(jí)公路沿線進(jìn)行日常保潔和垃圾分類收運(yùn)。全縣城鄉(xiāng)環(huán)境治理管理機(jī)制和保潔隊(duì)伍體系初步形成。
3、完善垃圾收運(yùn)處置基礎(chǔ)設(shè)施。在維護(hù)和管理好31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有環(huán)衛(wèi)設(shè)施的基礎(chǔ)上，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)財(cái)政共投入約1000余萬元，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一式樣，建成美觀實(shí)用的垃圾定點(diǎn)收集池20000余個(gè)、生態(tài)垃圾處理池1200余個(gè)、清潔房320余個(gè)，配齊配足農(nóng)村環(huán)衛(wèi)清運(yùn)車輛和其他設(shè)施設(shè)備，同時(shí)完善生活垃圾收集點(diǎn)位布局，對(duì)原有不合理的垃圾點(diǎn)位布局作補(bǔ)充和調(diào)整。
（五）實(shí)施重點(diǎn)突破，加快推進(jìn)“五個(gè)一”。
劃》。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，按照因地制宜、合理規(guī)劃、科學(xué)選址、分步實(shí)施的原則，精心做好綠化廣場(chǎng)、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處理站施工圖設(shè)計(jì)和建設(shè)，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造。投資76萬余元建成烈面鎮(zhèn)垃圾填埋場(chǎng)一座，投資200余萬元建成日處理廢水能力1000m3飛龍鎮(zhèn)污水處理站一座和休閑綠地一處，改建完成白坪、飛龍兩座衛(wèi)生公廁，白坪、飛龍壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等項(xiàng)目已全面完工。
（六）推進(jìn)風(fēng)貌塑造，提升城鎮(zhèn)形象。
風(fēng)貌改造。
（七）嚴(yán)格督促檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
縣整治辦聯(lián)合縣委縣政府督查室，對(duì)全縣各責(zé)任單位工作推進(jìn)情況進(jìn)行定期不定期的明查暗訪，確保督查的高壓態(tài)勢(shì)和經(jīng)?；?。同時(shí)，向外公布舉報(bào)電話，及時(shí)受理群眾反映的熱點(diǎn)問題。今年以來，共受理群眾投訴事件12余件，并全部進(jìn)行了處理；填寫限時(shí)整改通知單56份，及時(shí)整改56起。
二、存在的主要問題
2011年，我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作雖然取得了一定成績，但離省、市的目標(biāo)要求和人民群眾的期盼還有差距。主要是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，城鄉(xiāng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施欠帳大。一些地方規(guī)劃滯后，城鎮(zhèn)功能不配套不完善。工作開展不平衡，中心城區(qū)與城郊結(jié)合部、重點(diǎn)城鎮(zhèn)與一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主干線與邊遠(yuǎn)農(nóng)村之間工作開展不平衡，“三個(gè)延伸”還有差距。群眾素質(zhì)有待提升，部分群眾參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的自覺性、主動(dòng)性還不高，亟待加強(qiáng)與改進(jìn)。
三、下步工作打算
設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)水污染治理規(guī)劃等九個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃，突出規(guī)劃引領(lǐng)作用。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)深入開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”、“門前五包”和“七進(jìn)”等活動(dòng)，持續(xù)集中開展宣傳教育，發(fā)動(dòng)廣大群眾參與環(huán)境治理工作，增強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生和社會(huì)公德意識(shí)；組織開展志愿者服務(wù)活動(dòng)和文明勸導(dǎo)活動(dòng)，使柔性勸導(dǎo)與剛性執(zhí)法有機(jī)結(jié)合，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)查不文明、不衛(wèi)生行為；充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，努力營造全民參與的良好氛圍。
(三)進(jìn)一步加大投入力度。把環(huán)境治理與實(shí)施項(xiàng)目推動(dòng)相結(jié)合，按計(jì)劃、分步驟、有重點(diǎn)地加快農(nóng)村公路、城鎮(zhèn)街道、停車場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建好垃圾填埋場(chǎng)、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，抓好路燈、人行道等市政設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。同時(shí)，采取規(guī)劃引導(dǎo)、政策激勵(lì)、市場(chǎng)機(jī)制等方式，建立多元化投入機(jī)制，拓寬籌資渠道。力爭(zhēng)2012年底前，縣城區(qū)生活污水處理率達(dá)到80%，生活垃圾處理率達(dá)到90%；農(nóng)村環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得突破性進(jìn)展，垃圾“戶集中、村收集、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))運(yùn)輸、縣處理”機(jī)制不斷完善；適當(dāng)增加保潔人員及其工資待遇，著力抓好農(nóng)村保潔隊(duì)伍建設(shè)。
轉(zhuǎn)站及污水處理站建設(shè)，全面完成飛龍鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、街子鎮(zhèn)、烈面鎮(zhèn)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五個(gè)一工程”建設(shè)。2012年底前實(shí)現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋?？h住建局、督查辦、整治辦等單位定期不定期對(duì)“五個(gè)一工程”建設(shè)進(jìn)行專項(xiàng)督查，緊盯目標(biāo)，強(qiáng)化督查，強(qiáng)力督辦，全程跟蹤，確保按期推進(jìn)。對(duì)措施到位、進(jìn)展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、進(jìn)展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人，實(shí)行通報(bào)批評(píng)，并適時(shí)追究行政責(zé)任。
（五）進(jìn)一步完善工作機(jī)制。深入貫徹落實(shí)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》，繼續(xù)開展環(huán)境創(chuàng)評(píng)、機(jī)制創(chuàng)新等五大行動(dòng)，確保治理成效。完善長效責(zé)任機(jī)制，堅(jiān)持做到每天街上有人巡查、問題有人糾正、執(zhí)法有人配合；完善激勵(lì)考核機(jī)制，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員定期視察治理工作，實(shí)行績效考核，并將視察、考核結(jié)果與單位和個(gè)人年終考核掛鉤；完善監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，將行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督相結(jié)合，開展經(jīng)常性專項(xiàng)治理和突擊性整治，確保收到治理效果。
二〇一一年十一月十八日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十七
冬季及春節(jié)假日旅游安全工作情況報(bào)告
***市旅游局關(guān)于2012年冬季及春節(jié)假日旅游安全工作情況的報(bào)告
省旅游局：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市政府有關(guān)冬季安全工作指示精神和省假日辦《關(guān)于認(rèn)真做好2012年春節(jié)假日旅游工作的通知》要求，確保2012年冬季和春節(jié)假日旅游安全，近日，我市發(fā)展假日旅游協(xié)調(diào)會(huì)議辦公室和市縣旅游部門及時(shí)部署，積極動(dòng)員，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作有序推進(jìn)，旅游安全檢查督查正常開展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
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日期間旅游市場(chǎng)健康、繁榮、有序。四是要求各地、各相關(guān)部門和各旅游單位加強(qiáng)假日安全值守工作，及時(shí)有效處置可能發(fā)生的突發(fā)情況。五是要求各地、各相關(guān)單位積極配合，做好節(jié)日旅游信息傳遞和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。六是要求相關(guān)新聞媒介加強(qiáng)節(jié)日旅游活動(dòng)宣傳報(bào)道工作，并通過倡導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)游客文明旅游和理性消費(fèi)，進(jìn)一步營造全市良好的節(jié)日市場(chǎng)環(huán)境與和諧氛圍。
二、及時(shí)啟動(dòng)全市假日旅游工作機(jī)制。市政府于1月10日下午專門組織召開了由市發(fā)展假日旅游協(xié)調(diào)會(huì)議各成員單位負(fù)責(zé)人參加的2012年春節(jié)假日旅游工作會(huì)議，市政府副秘書長主持會(huì)議，分管市長孟桂琳同志出席會(huì)議并作了重要講話。會(huì)議傳達(dá)了省政府、省假日有關(guān)通知精神，對(duì)春節(jié)前后及期間全市旅游安全、市場(chǎng)監(jiān)管、宣傳營銷、信息報(bào)道、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作進(jìn)行了詳細(xì)部署，對(duì)全市假日旅游安全專項(xiàng)督查行動(dòng)進(jìn)行了周密安排。會(huì)議決定，1月12日至14日，由市假日辦組織牽頭，20多家成員單位組成4個(gè)專項(xiàng)督查小組，對(duì)全市春節(jié)假日旅游安全情況進(jìn)行全面督察，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題，將在全市范圍內(nèi)予以通報(bào)并場(chǎng)責(zé)令落實(shí)整改，確保節(jié)日旅游安全不出問題。
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制定工作方案，開展火災(zāi)隱患和食品衛(wèi)生安全隱患自查和整治，各縣市區(qū)旅游局也都及時(shí)上報(bào)了“清剿火患”戰(zhàn)役和餐飲衛(wèi)生安全檢查情況。上年10月中旬至年底前，根據(jù)市委、市政府指示要求和市文明辦統(tǒng)一部署，市旅游局在市直旅游行業(yè)中全面開展了創(chuàng)建文明城市形象百日提升專項(xiàng)行動(dòng)，行動(dòng)中多次開展環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等檢查和督查，督促和指導(dǎo)市直43家各類旅游企業(yè)結(jié)合創(chuàng)建要求進(jìn)行自查、自評(píng)和整改提高，確保安全不出問題，取得了良好的行動(dòng)效果。六是結(jié)合業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)安全檢查。市縣旅游部門利用上年第四季度大量開展旅行社等級(jí)評(píng)定、飯店（餐館）評(píng)星、景區(qū)評(píng)級(jí)、農(nóng)家樂評(píng)星等各類旅游創(chuàng)建檢查和年度復(fù)核等工作和活動(dòng)之機(jī)，對(duì)相關(guān)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查和督促指導(dǎo)，既增強(qiáng)了旅游企業(yè)的安全意識(shí)，也提高了工作效率。
***市旅游局
二〇一二年一月十一日
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景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇一
20__年馬上就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對(duì)工作的熱情沒有絲毫減少。展望20__年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)的不足積極改正，同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作，嚴(yán)格要求自己。
今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場(chǎng)景不會(huì)再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對(duì)于檢票工作可以說是既熟悉又陌生，因?yàn)檫@份工作看似簡(jiǎn)單，但是要把它做好做規(guī)范其實(shí)很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人，在服務(wù)二科這個(gè)大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī)，練習(xí)手語操，以及背誦線路知識(shí)，使自己學(xué)會(huì)了工作之外的很多知識(shí)。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實(shí)施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行，也對(duì)業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范，使得車站的違紀(jì)行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的要繼續(xù)堅(jiān)持，不好的要加以改正提高?？傊疄榱塑囌靖玫倪\(yùn)行，大家伙一起出主意，一起奉獻(xiàn)自己的一份力。
在過去的一年中我學(xué)會(huì)了很多，也讓我成長了很多，每位同事對(duì)我
幫助都非常大，對(duì)此我要對(duì)它們說聲謝謝。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認(rèn)可，為車站的發(fā)展出一份力。
總結(jié)會(huì)議感想：20__年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會(huì)議，由我們科長劉__和副科長趙__主持。首先我們科室員工逐個(gè)對(duì)自己20__年一年來的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，每個(gè)同事都對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)，找到自己的不足，以及對(duì)新年的打算，劉科也對(duì)我們這一年來的工作做了點(diǎn)評(píng)，在20__年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實(shí)好我們的工作要求。同時(shí)劉科對(duì)我們20__年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會(huì)更加努力的去工作，為了順和的順利成長奉獻(xiàn)自己的一份力。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇二
20xx年，我們?cè)谔庮I(lǐng)導(dǎo)班子的正確引領(lǐng)下，在辦公室人員的共同努力下，在單位同志們的熱情支持下，踏實(shí)工作，積極配合，狠抓落實(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、行政工作
2、認(rèn)真細(xì)致做好各種文字材料的撰寫、打印工作，
3、做好旅游信息、人數(shù)、收入等數(shù)字統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)制定營銷策略提供服務(wù)。
4、做好文件收發(fā)、登記、歸檔工作。
5、協(xié)助做好景區(qū)商戶管理工作。
6、協(xié)助做好12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站各項(xiàng)工作。接待游客投訴，及時(shí)處理并反饋投訴處理情況。
7、協(xié)助做好全國文明城市、省級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、aaaa級(jí)旅游景區(qū)等創(chuàng)建工作。
8、做好來點(diǎn)記錄、報(bào)紙發(fā)放、周末值班安排、門票管理、公章使用管理、開具各種票據(jù)（免票單、介紹信、證明）等工作。
9、做好外單位來訪接待工作。
10、做好對(duì)單位車輛的管理工作，合理安排車輛使用。
11、做好單位辦公用品、節(jié)會(huì)用品、勞保用品等物品的采買、驗(yàn)收、
入庫、發(fā)放等工作。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇三
一、深入貫徹《北京市旅游管理?xiàng)l例》，履行行業(yè)協(xié)會(huì)職能，規(guī)范有序地開展測(cè)評(píng)工作。
一年來行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹《北京市旅游管理?xiàng)l例》，以《北京市旅游管理?xiàng)l例》第一章第六條：旅游-行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)完善行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)員的合法權(quán)益。第七條：本市鼓勵(lì)和支持一切組織和個(gè)人對(duì)破壞旅游資源和損害旅游者合法權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督和輿-論監(jiān)督為法律依據(jù)。以國家技術(shù)監(jiān)督局1996年6月14日批準(zhǔn)，1996年10月1日實(shí)施的由國家旅游局制定的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》中的“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評(píng)價(jià)體系”（八項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），“景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”（兩個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目），“游客意見評(píng)價(jià)體系”（十七項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）為主要依據(jù)。以正在執(zhí)行的《旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表》、《旅游區(qū)（點(diǎn)）游客調(diào)查表》為依據(jù)；為規(guī)范有序地開展測(cè)評(píng)工作，行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研工作，廣泛地征求了中國社科院、旅游研究中心、北京旅游學(xué)會(huì)、市旅游局、市園林局各方面的專家學(xué)者等相關(guān)局的意見和建議，對(duì)測(cè)評(píng)工作的嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性進(jìn)行了研討，對(duì)測(cè)評(píng)依據(jù)，測(cè)評(píng)程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、選擇受評(píng)對(duì)象、受評(píng)項(xiàng)目設(shè)置等進(jìn)行了調(diào)研，為有法可依，有據(jù)可查，順利地開展測(cè)評(píng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（一）、在調(diào)研基礎(chǔ)上，按照《條例》賦予的行業(yè)協(xié)會(huì)職能，制定了測(cè)評(píng)工作方案，成立北京市旅游-行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使測(cè)評(píng)工作組織化、規(guī)范化，形成有效的、科學(xué)的測(cè)評(píng)工作管理機(jī)制。
1、制定了測(cè)評(píng)工作方案包括（1）成立了以行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長顧曉園為組長，行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、景區(qū)（點(diǎn)）分會(huì)會(huì)長、頤和園闞躍園長為副組長，行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長張軍為副組長兼辦公室主任，景區(qū)（點(diǎn)）分會(huì)秘書長張?jiān)讫垶檗k公室副主任的測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成了有：旅行社分會(huì)、景區(qū)（點(diǎn)）分會(huì)部分會(huì)員單位、區(qū)縣旅游局推薦的管理人員、協(xié)會(huì)工作人員參加的20余人的測(cè)評(píng)隊(duì)伍；為了使測(cè)評(píng)工作具有代表性、權(quán)威性，今年，又請(qǐng)18個(gè)區(qū)縣旅游局各推薦一名同志參加測(cè)評(píng)工作，以體現(xiàn)公正、公平；(2)建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以規(guī)范測(cè)評(píng)工作。根據(jù)國家旅游局旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)與方法和測(cè)評(píng)工作的需要，充分體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的科學(xué)性，嚴(yán)肅性，規(guī)范測(cè)評(píng)工作，制定了《測(cè)評(píng)工作程序》，《行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作人員、游客意見評(píng)分細(xì)則》，《旅游區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表、游客意見調(diào)查表項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)解釋》，《旅游區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表》、《旅游區(qū)（點(diǎn)）游客意見調(diào)查表》、《匯總表》、《測(cè)評(píng)工作人員行為準(zhǔn)則》、《測(cè)評(píng)工作人員廉政手則》。
2、制定了《服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表》、《旅游區(qū)（點(diǎn)）游客意見調(diào)查表》，以上兩表是以國家技術(shù)監(jiān)督局1996年6月14日批準(zhǔn)，1996年10月1日實(shí)施的由國家旅游局制定的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》中旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分依據(jù)與方法為依據(jù)，既“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評(píng)價(jià)體系”（八項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），“景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”（兩個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目），“游客意見評(píng)價(jià)體系”（十七項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）為主要依據(jù)制定的，經(jīng)過近一年來的四次測(cè)評(píng)工作實(shí)踐證明，測(cè)評(píng)表的項(xiàng)目設(shè)置是科學(xué)的、合理的，是與目前受評(píng)旅游區(qū)（點(diǎn)）的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目相吻合的，測(cè)評(píng)結(jié)果基本上反映了北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)和景區(qū)周邊環(huán)境的現(xiàn)狀。
3、受評(píng)對(duì)象的選擇是根據(jù)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）的特點(diǎn)和情況來確定的，受評(píng)對(duì)象必須具備三個(gè)條件：第一、以“五一”、“十一”、“春節(jié)”三個(gè)黃金周期間國內(nèi)外旅游者集中的熱點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）為主要受評(píng)對(duì)象。第二、以經(jīng)國家旅游局、市旅游局批準(zhǔn)的被評(píng)為1a—4a級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）為主要受評(píng)對(duì)象（冬季包括未評(píng)a級(jí)的滑雪場(chǎng)等室內(nèi)場(chǎng)館）。第三、根據(jù)旅游季節(jié)性的特點(diǎn)選擇受評(píng)對(duì)象，如冬季選擇室內(nèi)場(chǎng)館，室外滑雪場(chǎng)為主要受評(píng)對(duì)象；夏季選擇國內(nèi)外旅游者集中的熱點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）為主要受評(píng)對(duì)象。
二，將每次測(cè)評(píng)結(jié)果在北京日?qǐng)?bào)、北京晚報(bào)等報(bào)刊及北京電視臺(tái)、北京旅游信息網(wǎng)等20余家相關(guān)新聞媒體上給予公布，增加透明度，對(duì)存在的旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量問題給予披露。行業(yè)協(xié)會(huì)在四次測(cè)評(píng)工作中充分發(fā)揮了行業(yè)代表、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督和輿-論監(jiān)督的作用，做到了公開、公正、公平。
二、充分發(fā)揮行業(yè)自律、行業(yè)代表作用，會(huì)員單位積極參與、理解和支持測(cè)評(píng)工作，測(cè)評(píng)人員堅(jiān)持原則，保證了測(cè)評(píng)工作的圓滿完成。
在一年來的測(cè)評(píng)工作中，共有23家會(huì)員單位推薦的18名同志分別參加了測(cè)評(píng)工作，盡管這支隊(duì)伍是由不同單位抽調(diào)、推薦組成的，但他們以實(shí)際行動(dòng)證明這支隊(duì)伍是一支堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的合格的測(cè)評(píng)隊(duì)伍，在四次測(cè)評(píng)過程中，從未出現(xiàn)過測(cè)評(píng)項(xiàng)目打分不公正、測(cè)評(píng)結(jié)果跑風(fēng)走題的現(xiàn)象和情況，保證了測(cè)評(píng)工作的公正公平；在四次測(cè)評(píng)工作中，共對(duì)北京地區(qū)327家旅游區(qū)（點(diǎn)）中的50家分別進(jìn)行了測(cè)評(píng)工作，其中a級(jí)景區(qū)31家，包括4a級(jí)25家，3a級(jí)2家，2a級(jí)4家，非a級(jí)19家，地域涵蓋了北京地區(qū)18個(gè)區(qū)縣，全體參評(píng)人員嚴(yán)格按照測(cè)評(píng)工作方案，恪守《測(cè)評(píng)工作人員廉政守則》、《測(cè)評(píng)工作人員行為準(zhǔn)則》，工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，嚴(yán)守紀(jì)律，無論刮風(fēng)下雨，道路泥濘，路途遠(yuǎn)，工作非常辛苦，但所有參評(píng)人員毫無怨言，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，公正、公平地、圓滿完成了市旅游局交給的測(cè)評(píng)工作，許多測(cè)評(píng)人員表示，通過參加測(cè)評(píng)工作，自己得到了很好的鍛煉機(jī)會(huì)，開闊了眼界，增長了知識(shí)，提高了對(duì)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）目前服務(wù)與環(huán)境水平的認(rèn)識(shí)，更加清醒地認(rèn)識(shí)到本單位存在的差距和問題。
與此同時(shí)，測(cè)評(píng)工作得到了受評(píng)單位普遍的高度重視和強(qiáng)烈反響。當(dāng)結(jié)果公布后，有部分受評(píng)單位對(duì)測(cè)評(píng)工作提出了不同意見和建議，測(cè)評(píng)工作小組在堅(jiān)持原則的同時(shí)，耐心地解答問題，對(duì)合理的建議和意見，給予采納并不斷地完善測(cè)評(píng)工作，如：加強(qiáng)了對(duì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目全面細(xì)致的檢查，不漏掉一個(gè)檢查項(xiàng)目；對(duì)兩表中的測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行了兩次調(diào)整即：《測(cè)評(píng)調(diào)查表》由原24個(gè)項(xiàng)目調(diào)整為20個(gè)，《游客意見調(diào)查表》由原24個(gè)項(xiàng)目調(diào)整為16個(gè)，使之更加符合目前旅游區(qū)（點(diǎn)）的現(xiàn)狀，確保了測(cè)評(píng)工作的公正公平；在2015年1月份召開的測(cè)評(píng)工作情況通報(bào)會(huì)上參會(huì)的受評(píng)單位，部分景區(qū)、旅行社代表一致認(rèn)為（1）測(cè)評(píng)工作提前在網(wǎng)上進(jìn)行公示、發(fā)布通知，做到了測(cè)評(píng)工作公開；對(duì)受評(píng)單位不打招呼，進(jìn)入景區(qū)購買門票，自己解決用餐，體現(xiàn)了公正、公平，避免了暗箱操作，吃請(qǐng)受賄等現(xiàn)象的發(fā)生；（2）部分單位積極索要評(píng)分資料，紛紛表示要通過兩表上的評(píng)分情況，自查、自糾、自找差距，針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；（3）許多旅游區(qū)（點(diǎn)）積極要求參加測(cè)評(píng)工作，認(rèn)為通過參與測(cè)評(píng)工作可以鍛煉隊(duì)伍，學(xué)習(xí)其它旅游區(qū)（點(diǎn)）的管理經(jīng)驗(yàn)；（4）有的旅游區(qū)（點(diǎn)）馬上召集緊急會(huì)議，針對(duì)出現(xiàn)的問題制定了相應(yīng)的整改措施，開展了安全與服務(wù)質(zhì)量大檢查，對(duì)旅游安全緊急預(yù)案進(jìn)行了修改和完善；（5）大多數(shù)旅游區(qū)（點(diǎn)）對(duì)測(cè)評(píng)工作給予理解與支持，認(rèn)為協(xié)會(huì)開展的測(cè)評(píng)工作也是行業(yè)服務(wù)的一種延伸，并建言獻(xiàn)策；今天，行業(yè)協(xié)會(huì)在此召開總結(jié)、培訓(xùn)班工作會(huì)議，就是為了及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，在披露問題的同時(shí)，宣傳、弘揚(yáng)做得好的旅游區(qū)（點(diǎn)），組織開展相互觀摩、交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)，共同促進(jìn)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）向著規(guī)范有序，嚴(yán)格自律，守法經(jīng)營的方向發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）治理整頓工作，提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境與服務(wù)水平。
三、落實(shí)市政府領(lǐng)導(dǎo)批示，加強(qiáng)自律管理，完善行業(yè)自律，公平、公正地開展測(cè)評(píng)工作。
名中層管理人員參加測(cè)評(píng)工作，與協(xié)會(huì)工作人員共同組成40余人的專業(yè)測(cè)評(píng)隊(duì)伍，經(jīng)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后，持證上崗，成為旅游區(qū)（點(diǎn)）測(cè)評(píng)員，建立健全測(cè)評(píng)工作組織機(jī)構(gòu)，形成測(cè)評(píng)工作的長效機(jī)制，使測(cè)評(píng)工作更具有代表性。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善測(cè)評(píng)工作，為迎接2015年北京奧運(yùn)會(huì)的召開，為首都北京營造一個(gè)安全有序的經(jīng)營大環(huán)境，構(gòu)建和-諧社會(huì)而努力奮斗。
（一）按照于長江局長、顧曉園副局長的指示，在四次測(cè)評(píng)工作后均召開了測(cè)評(píng)工作總結(jié)會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，聽取測(cè)評(píng)工作人員和受評(píng)單位的意見與建議，對(duì)測(cè)評(píng)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真研究，對(duì)合理的部分給予采納并進(jìn)行調(diào)整，使測(cè)評(píng)工作更加合理，公正，更加完善；在四次測(cè)評(píng)工作中，根據(jù)總結(jié)會(huì)上測(cè)評(píng)人員和受評(píng)單位反映的情況和建議，針對(duì)測(cè)評(píng)過程中游客對(duì)《游客意見調(diào)查表》中部分項(xiàng)目設(shè)置較專業(yè)，不易懂，不好填寫且繁瑣并與受評(píng)旅游區(qū)（點(diǎn)）具體情況存在部分差異的情況，經(jīng)過討論和調(diào)研后，按照測(cè)評(píng)工作方案，上報(bào)并經(jīng)過測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，兩次對(duì)《游客意見調(diào)查表》、《測(cè)評(píng)表》中部分項(xiàng)目設(shè)置，評(píng)分細(xì)則進(jìn)行簡(jiǎn)化、微調(diào)，使之即科學(xué)合理，又簡(jiǎn)單明了，易懂好填，使測(cè)評(píng)結(jié)果更加真實(shí)客觀，得到了大多數(shù)受評(píng)單位的理解，取得了較好的效果。
（二）通過四次黃金周測(cè)評(píng)工作的結(jié)果表明，行業(yè)協(xié)會(huì)開展的測(cè)評(píng)工作非常成功，得到了大多數(shù)旅游區(qū)（點(diǎn)）的理解、認(rèn)可和支持，部分受評(píng)旅游區(qū)（點(diǎn)）打電話或到協(xié)會(huì)詢問和察看問卷，表示要對(duì)比差距，找出問題，進(jìn)行整改；有的受評(píng)單位還自制游客調(diào)查問卷，有針對(duì)性地進(jìn)行整改；有的受評(píng)單位提出要求協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作人員到單位檢查指導(dǎo)整改措施，提意見；事實(shí)證明，行業(yè)協(xié)會(huì)開展的測(cè)評(píng)工作是有效的，從今年“五一”黃金周得到的.測(cè)評(píng)結(jié)果與前三次相比較，景區(qū)周邊環(huán)境得到了明顯改善。測(cè)評(píng)過程中未發(fā)現(xiàn)有游商尾隨兜售商品及強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象，通向景區(qū)的途中和道路兩側(cè)，環(huán)境均得到了統(tǒng)一規(guī)劃與良好布局，主要路口均增設(shè)了醒目的導(dǎo)向標(biāo)示和警示牌、路樁，修繕加固了路肩，通暢率、設(shè)施完好率均有顯著提高，道路兩旁樹影婆娑，滿目綠色植被，為旅游區(qū)（點(diǎn)）和前往休閑度假的游人營造了一個(gè)安全、便捷、環(huán)境優(yōu)美的旅游大環(huán)境，充分體現(xiàn)了屬地政府（如房山、海淀、懷柔區(qū)等）高度重視治理整頓景區(qū)周邊環(huán)境工作，并下決心、花大力氣，有力地推動(dòng)了旅游區(qū)（點(diǎn)）周邊環(huán)境、秩序的改善，并取得了顯著的效果。
從調(diào)查結(jié)果看，受評(píng)的旅游區(qū)（點(diǎn)）領(lǐng)導(dǎo)高度重視環(huán)境治理和內(nèi)部管理工作，軟硬件水平得到了顯著的提高，均具備接待游客的基本條件和設(shè)施，對(duì)危險(xiǎn)地帶或旅游項(xiàng)目均采取了防范措施，設(shè)置了游客須知，安全警示和導(dǎo)向、提示標(biāo)識(shí)，安全巡視及時(shí)有效，景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，游客通道秩序井然，疏導(dǎo)有序，服務(wù)設(shè)置基本完好齊備，為游人提供了必要的服務(wù)項(xiàng)目，并能夠保證良好的服務(wù)質(zhì)量，在測(cè)評(píng)中，景區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)向游客兜售商品、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象，景區(qū)環(huán)境秩序較去年同期有質(zhì)的提高。可以說，通過我們開展的測(cè)評(píng)工作，對(duì)提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用，推動(dòng)了北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）治理整頓工作，很好地配合了市政府、市旅游局開展的治理整頓，凈化首都旅游大環(huán)境的工作。
（三）在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還要指出目前北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）存在的共性問題，部分未評(píng)a級(jí)的旅游區(qū)（點(diǎn)），游客服務(wù)中心標(biāo)識(shí)不醒目或未設(shè)置游客服務(wù)中心；公用電話損壞不能正常使用或未設(shè)置公用電話；醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)沒有明顯標(biāo)志或沒有定崗定人；景區(qū)普遍缺少宣傳資料或發(fā)放不主動(dòng)；部分景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損壞沒有及時(shí)維修，影響景觀；部分停車場(chǎng)的質(zhì)量和上崗人員的態(tài)度及環(huán)境衛(wèi)生還有待改善；部分景點(diǎn)周邊存在游商尾隨兜售商品及強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象；道路交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)不醒目或未設(shè)置等。同時(shí)，通過向政府相關(guān)部門的了解，2004年上半年景區(qū)的投訴為169件，今年上半年景區(qū)（點(diǎn)）的投訴數(shù)量仍然居高不下，截止到5月底為止，投訴為126件，其中：服務(wù)不規(guī)范30件，管理不規(guī)范53件，收費(fèi)不規(guī)范20件，食品不衛(wèi)生2件，無效投訴21件；1a—4a級(jí)景區(qū)占48件，非a級(jí)景區(qū)為126件；景區(qū)內(nèi)為109件，景區(qū)外17件；分析其主要原因有兩個(gè)，第一，改革開放以來，由于人民生活水平的提高，出游人數(shù)逐年上升，尤其在實(shí)行黃金周休假制度以來，國內(nèi)外游客對(duì)熱點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）青睞有嘉，對(duì)郊區(qū)的旅游景點(diǎn)也是十分鐘情，紛紛前往主要旅游景點(diǎn)和遠(yuǎn)郊的新老景點(diǎn)，使原有具備接待條件的各種設(shè)施滿足不了蜂擁而至的游客需求；2、在政府倡導(dǎo)的“誠信經(jīng)營”，“明明白白消費(fèi)，清清楚楚旅游”的治理整頓、規(guī)范旅游市場(chǎng)的大環(huán)境下，游客增強(qiáng)了自我維權(quán)意識(shí)，要求享受到環(huán)境優(yōu)美、高效率、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此對(duì)旅游區(qū)（點(diǎn)）的環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量及各種設(shè)施提出了更高的要求。根據(jù)以上情況，我們建議：1、各旅游區(qū)（點(diǎn)）要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有設(shè)施的維護(hù)，設(shè)置游客服務(wù)中心，投訴電話，增加導(dǎo)向標(biāo)識(shí)；2、對(duì)進(jìn)行例行維護(hù)的主要景點(diǎn)、景觀通過各種新聞媒體提前進(jìn)行公示；3、加強(qiáng)自律管理，規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù)水平，對(duì)所有服務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，旅游業(yè)的同仁們，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，是為了更好地前進(jìn)，今天，我們的測(cè)評(píng)隊(duì)伍又增加了新鮮血液，這是18個(gè)區(qū)縣旅游局對(duì)協(xié)會(huì)工作最好的支持，我們衷心希望在18個(gè)區(qū)縣旅游局和廣大旅游企業(yè)的支持下，使測(cè)評(píng)工作更加完善，做到公開、公正、公平。
借此機(jī)會(huì)，我代表行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組向市旅游局、于長江局長、顧曉園副局長一年來對(duì)測(cè)評(píng)工作的指導(dǎo)與支持表示感謝，特別感謝市旅游局于長江局長為04年“五一”、“十一”、05年“春節(jié)”、“五一”測(cè)評(píng)工作費(fèi)用共支付資金約20萬元（5萬元/次），這充分說明了政府對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)工作的大力支持，為首都北京的旅游區(qū)（點(diǎn)）營造一個(gè)安全有序的經(jīng)營大環(huán)境的決心；同時(shí)對(duì)大力支持協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作的會(huì)員單位：北京國旅、神州國旅、招商國旅、新華國旅、中青旅、頤和園、北海公園、北京海洋館、世界公園、大觀園、中塔有限公司、天壇公園、中國抗戰(zhàn)紀(jì)念館、慕田峪長城旅游總公司、八大處公園、香山公園、北京游樂園等表示感謝，對(duì)頤和園、大觀園等單位免費(fèi)?為測(cè)評(píng)工作提供車輛、司機(jī)，大力支持行業(yè)協(xié)會(huì)工作表示感謝，感謝在四次測(cè)評(píng)工作中擔(dān)任組長的頤和園黃里月同志、北海公園田素英同志、天壇公園趙忠華同志、大觀園楊均時(shí)同志及所有參評(píng)人員，他們不畏艱苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法的敬業(yè)精神，為圓滿地完成測(cè)評(píng)工作所做出的奉獻(xiàn)精神，將成為今后開展測(cè)評(píng)工作的動(dòng)力；也向承辦此次會(huì)議的慕田峪長城旅游總公司、八達(dá)嶺特區(qū)辦事處，頤和園管理處三家會(huì)員單位表示感謝。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，黨的十六屆三中，四中全會(huì)提出的“三個(gè)代表”思想和以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，是創(chuàng)建和-諧社會(huì)、和-諧共榮旅游業(yè)的指針。
今后，行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)測(cè)評(píng)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《北京市旅游管理?xiàng)l例》，我們將和18個(gè)區(qū)縣旅游局及旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅行社推薦的同志一道，共同肩負(fù)起《條例》賦予行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)自律、行業(yè)代表的職能，在測(cè)評(píng)工作中始終貫穿行業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新工作這兩條主線。我們希望廣大會(huì)員單位、旅游企業(yè)加強(qiáng)自律管理，規(guī)范經(jīng)營，繼續(xù)理解并支持行業(yè)協(xié)會(huì)的工作，讓我們共同攜起手來，在北京市政府，北京市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，為構(gòu)筑和-諧社會(huì)，創(chuàng)建和-諧繁榮的北京旅游市場(chǎng)，迎接2015年奧運(yùn)會(huì)的召開而努力工作。
以上是一年來的測(cè)評(píng)工作總結(jié)，有不當(dāng)指出，請(qǐng)批評(píng)指正。?
不經(jīng)意間時(shí)間已從指縫流失，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，一年的工作結(jié)束了。這一年來有風(fēng)有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會(huì)這所學(xué)校中學(xué)會(huì)了許多，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)將過去一年來的工作做一總結(jié)，以便今后在工作中逐步改進(jìn)。
過去一年的主要工作大致分為三個(gè)部分：xx廟會(huì)的前期宣傳，xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票，xx廟會(huì)期間的售檢票工作。
xx廟會(huì)的前期宣傳工作：在xx廟會(huì)前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計(jì)劃的進(jìn)行宣傳工作，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農(nóng)耕文化，讓的人了解xx農(nóng)耕文化，認(rèn)識(shí)到歷史文化的價(jià)值和意義。讓的人認(rèn)同xx文化，前來觀光旅游。
xx文化展覽館的檢票工作和廟會(huì)期間夜間的巡邏防火工作：在廟會(huì)期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會(huì)期間夜間的巡邏防火工作。在廟會(huì)期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴(yán)格把關(guān)，確保檢票工作的順利開展。在廟會(huì)期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進(jìn)行夜間巡邏防火，對(duì)xx大殿，周王殿等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行多次排查，確保了廟會(huì)期間的森林防火工作的順利開展。
xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴(yán)格把關(guān)，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保xx農(nóng)耕文化展覽館的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施工作狀態(tài)良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時(shí)檢查，定期記錄備案，以便維護(hù)保養(yǎng)。提醒游客應(yīng)該注意的事項(xiàng)，做到心中有數(shù)，認(rèn)真履行職責(zé)，防止有破壞各項(xiàng)設(shè)施的行為發(fā)生。
在做好以上工作的同時(shí)，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓(xùn)計(jì)劃”，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了xx市紅色旅游文化和相關(guān)政策。在培訓(xùn)中開拓了視野，更好地認(rèn)識(shí)了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。
除了在做好本職工作的同時(shí)，積極響應(yīng)的號(hào)召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動(dòng)，拜訪貧困戶，了解貧困的實(shí)際情況。體驗(yàn)基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關(guān)懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務(wù)群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。
在做好本職工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)十八三中全會(huì)會(huì)議精神，用理論武裝自己，在自身的實(shí)踐中深刻領(lǐng)會(huì)黨的三中全會(huì)精神，在今后工作中盡職盡責(zé)，用行動(dòng)踐行黨的十八三中全會(huì)精神。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇四
公交售票員工作總結(jié)
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、xxx思想、xxx理論和xxx三個(gè)代表xxx重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了xxx學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用xxx的目的。
二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立xxx行車萬里，安全第一xxx的目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇五
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了"學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用"的目的。
我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立"行車萬里，安全第一"的.目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。
我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持"三檢"、"一保"制度，努力做到了"三清"、"四不漏"。努力達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的目的。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇六
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，
把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇七
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大集體，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習(xí)、理解、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責(zé)任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況，盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，因?yàn)槲覀儾块T是直接對(duì)客服務(wù)，我們部門是公司對(duì)客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外，對(duì)內(nèi)積極響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號(hào)召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的'一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中；對(duì)客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足，因?yàn)槲覀兛腿酥饕轻槍?duì)游客的，他們?cè)谫I票之余，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。
針對(duì)以上工作中的不足之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)客溝通能力，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié)，查找不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇八
在新的歷史條件下,旅游景區(qū)的建設(shè)需要與時(shí)俱進(jìn),充分利用思想政治工作的作用,強(qiáng)化景區(qū)的根本、統(tǒng)一員工思想、增強(qiáng)員工的凝聚力,使旅游景區(qū)的服務(wù)與建設(shè)水平得到有效提升。今天本站小編給大家整理了旅游景區(qū)售票員
年終工作總結(jié)
，希望對(duì)大家有所幫助。
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大群眾，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實(shí)踐。恰好有這全
年度工作總結(jié)
結(jié)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對(duì)客服務(wù)，我們部門是公司對(duì)客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外，對(duì)內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號(hào)召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。
當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中;對(duì)客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足，正因我們客人主要是針對(duì)游客的，他們?cè)谫I票之余，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對(duì)以上工作中的不足之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我今年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會(huì)踏實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向身邊同事請(qǐng)教，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇九
今年上半年，在省委、省級(jí)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅發(fā)委的大力支持下，黔東南州認(rèn)真貫徹落實(shí)全國旅游工作會(huì)議精神、全省加快旅游發(fā)展工作動(dòng)員部署電視電話會(huì)議精神以及十一屆省委常委第167次會(huì)議精神，以推動(dòng)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)“井噴式”增長和“守住兩條底線，用好兩個(gè)寶貝，打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地”為目標(biāo)，不斷開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，全州旅游業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展勢(shì)頭。
(一)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成較好。預(yù)計(jì)1—6月份，全州共接待游客3648.28萬人次(占年度目標(biāo)6800萬人次的53.7%)，同比增長68.55%;旅游總收入292.87億元(占年度目標(biāo)580億元的50.49%)，同比增長68.06%，順利實(shí)現(xiàn)了“井噴式”增長和時(shí)間過半、任務(wù)過半的目標(biāo)。
(二)組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)。一是實(shí)行旅游領(lǐng)導(dǎo)小組黨政主要領(lǐng)導(dǎo)雙組長制。州委書記、州長親自抓旅游，多次召開旅游工作會(huì)議和專題會(huì)議研究部署旅游發(fā)展工作，率隊(duì)赴省外開展旅游工作專題調(diào)研以及考察學(xué)習(xí)活動(dòng)10余次。二是由州政府分管旅游工作副州長兼任旅發(fā)委主任，每周調(diào)度一次旅游工作，加強(qiáng)對(duì)全州旅游發(fā)展工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促調(diào)度。三是成立黔東南州旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)井噴式增長工作指揮部，由分管副州長擔(dān)任指揮長，指揮部下設(shè)若干工作組，強(qiáng)化旅游發(fā)展工作合力。旅游發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力量的增強(qiáng)，為推動(dòng)全州旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)井噴式增長和打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
(三)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)。1-6月，完成重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目140個(gè)，投資額16.9億元，占全年投資計(jì)劃的50.8%;預(yù)計(jì)1-6月旅游公廁完工60座以上，完工率為50%以上，完成投資2920.6萬元，占總投資的71.12%。截止目前，已簽約建設(shè)項(xiàng)目11個(gè)，累計(jì)簽約資金達(dá)7.95億元，到位資金3.09億元，資金到位率達(dá)38.8%。上半年，成功推出了丹寨龍泉蚩尤文化園、錦屏隆里古城旅游景區(qū)、從江侗文化產(chǎn)業(yè)園七星侗寨旅游區(qū)、黎平肇興侗文化旅游景區(qū)、劍河溫泉文化旅游景區(qū)等9個(gè)景區(qū)、15個(gè)新項(xiàng)目新景點(diǎn)。涌現(xiàn)出一批旅游新業(yè)態(tài)，旅游產(chǎn)品供給日益豐富。
(四)旅游市場(chǎng)宣傳營銷成效顯著。一是加大客源市場(chǎng)營銷力度。上半年，州四大班子領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)赴杭州、長沙、廣州、深圳、西安、北京、法國等境內(nèi)外市場(chǎng)開展“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游宣傳推介活動(dòng)，不斷提升黔東南的知名度、美譽(yù)度和影響力。二是創(chuàng)新旅游宣傳方式。以苗侗歌?“快閃”的方式在各大客源市場(chǎng)進(jìn)行展演，全面展示黔東南豐富多彩的民族文化。同時(shí)，通過由州領(lǐng)導(dǎo)做客宣傳推廣地的都市類、交通廣播類電臺(tái)等多種方式開展宣傳推廣活動(dòng)。三是出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策，開展主題豐富的優(yōu)惠活動(dòng)。在春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日期間開展“苗鄉(xiāng)侗寨過大年—新春賀年匯”、“相約未知地帶—暢游黔東南”等系列優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多游客到黔東南旅游。四是線上線下結(jié)合深度宣傳。借助網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)，圍繞季節(jié)主題開展了“苗鄉(xiāng)侗寨情，大美黔東南”、“玩轉(zhuǎn)黔東南”拍攝等線上線下主題活動(dòng)，增加了黔東南專題網(wǎng)頁人氣，提高了網(wǎng)友體驗(yàn)和滿意度。五是按照“航線開到哪兒，旅游營銷就到哪兒”的目標(biāo)，圍繞“兩機(jī)場(chǎng)”、“兩高鐵”主動(dòng)對(duì)接航空、鐵路主管部門和目標(biāo)市場(chǎng)的重點(diǎn)組團(tuán)社，針對(duì)航空、專列市場(chǎng)開展精準(zhǔn)營銷。
(五)旅游市場(chǎng)環(huán)境得到優(yōu)化。一是積極開展旅游行業(yè)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。開展“十佳特色美食”、“十佳旅行社”、“十佳導(dǎo)游員”等十二項(xiàng)“十佳”評(píng)選活動(dòng)，不斷提高滿意度和服務(wù)水平。二是完善制度保障旅游安全。及時(shí)完善旅游安全生產(chǎn)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、旅游企業(yè)、星級(jí)酒店、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村客棧等重點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)管排查;迅速開展汛期洪澇預(yù)防工作、做好應(yīng)急值守。截至目前，全州無旅游安全事故發(fā)生。三是深入開展文明旅游活動(dòng)。積極舉辦“為中國加分?做文明游客”、“文明在行動(dòng)?滿意在貴州”、“中國旅游日”等文明旅游主題活動(dòng)，優(yōu)化旅游環(huán)境。
(六)旅游扶貧工作有效推進(jìn)。一是結(jié)合20個(gè)重點(diǎn)景區(qū)、20個(gè)重點(diǎn)小城鎮(zhèn)、20個(gè)高效農(nóng)業(yè)園區(qū)及“美麗鄉(xiāng)村”六項(xiàng)行動(dòng)、農(nóng)村公路建設(shè)“三年會(huì)戰(zhàn)”等專項(xiàng)行動(dòng)，多渠道融合資金加大投入。上半年，全州58個(gè)鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村共硬化鄉(xiāng)村道路100公里，修建旅游步道50公里，停車場(chǎng)30個(gè)，旅游公廁50個(gè)，游客接待服務(wù)中心20個(gè)，完善通訊寬帶全覆蓋，重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游扶貧村旅游接待能力得到進(jìn)一步提升。二是大力扶持培育重點(diǎn)旅游扶貧村寨接待設(shè)施建設(shè)。目前重點(diǎn)旅游扶貧村寨共有鄉(xiāng)村客棧75家，農(nóng)家樂162家，新增鄉(xiāng)村客棧15家，農(nóng)家樂32家，旅游產(chǎn)業(yè)吸納貧困勞動(dòng)力就業(yè)13150人，占全年計(jì)劃30000人目標(biāo)的48.83%;培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員共10020人，占全年計(jì)劃20xx0人目標(biāo)的50.1%。三是積極籌備20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會(huì)。
(七)“農(nóng)文旅一體化”融合發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。按照“旅游+”的帶動(dòng)模式和“珍珠+項(xiàng)鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺(tái)，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢(shì)資源，著力打造“三帶百園六線”，全力構(gòu)建全景域、多元化旅游產(chǎn)品體系。涌現(xiàn)出了凱里云谷田園、三穗頗洞農(nóng)業(yè)觀光園等一批休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展典范，有效地盤活了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了農(nóng)產(chǎn)品的附加值，擴(kuò)大了農(nóng)民的有效就業(yè)，增加了農(nóng)民收入，美化了農(nóng)村環(huán)境。
二、下步工作打算
下半年，我州將認(rèn)真貫徹落實(shí)5月6日省委常委會(huì)議精神，以打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地為目標(biāo)，以創(chuàng)建“中國苗侗風(fēng)情國際旅游目的地”和“中華民族文化旅游示范區(qū)”為抓手，以全域旅游為引擎，以舉辦“首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會(huì)”和“20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會(huì)”為平臺(tái)，大力推進(jìn)“旅游活州”戰(zhàn)略實(shí)施，加快促進(jìn)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)“井噴式”增長。確保實(shí)現(xiàn)全年接待游客6600萬人次，同比增長43.5%以上，旅游綜合收入530億元，同比增長45%以上的總目標(biāo)。
(一)抓大產(chǎn)品建設(shè)。以雷山縣、黎平縣、鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣被列為“國家全域旅游示范縣”為契機(jī)，著力構(gòu)建“三山三江”六大旅游主體功能區(qū)，圍繞以西江為核心的環(huán)雷公山“風(fēng)情盛宴百里苗寨”精品旅游線路、以?陽河、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城為核心的“?陽山水百里畫卷”精品旅游線路、以肇興“一山八寨”為核心的黎從榕“侗族大歌百里畫廊”精品旅游線路、以下司古鎮(zhèn)、云谷田園為核心的“城市休閑陽光郊野”精品旅游線路等四條精品旅游線路，加快重點(diǎn)旅游景區(qū)建設(shè);完成劍河溫泉等旅游景區(qū)景點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，確保全年旅游固定資產(chǎn)投資100億元以上;重點(diǎn)打造環(huán)雷公山自駕游精品旅游線路，加快大西江景區(qū)建設(shè);做好5a級(jí)景區(qū)和4a級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建工作，按照相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善相關(guān)配套設(shè)施;圍繞山地旅游業(yè)態(tài)布局，加大黔東南美食探秘、健康養(yǎng)生、避暑休閑、民俗考察、低空旅游等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣力度，形成山地特色和民族特色系列產(chǎn)品，滿足不同層次游客的消費(fèi)需求。
(二)抓大服務(wù)提升。圍繞旅游景區(qū)布局，結(jié)合國省道改造、旅游公路延伸和農(nóng)村公路三年會(huì)戰(zhàn)，科學(xué)組織建設(shè)更加便捷的交通網(wǎng)絡(luò);完善提升滬昆高鐵凱里南站、三穗站和貴廣高鐵榕江站、從江站等四個(gè)高鐵站前綜合交通運(yùn)輸樞紐的旅游服務(wù)設(shè)施配套功能，加快形成向州內(nèi)各旅游景區(qū)景點(diǎn)縱深延伸和環(huán)線公路網(wǎng)絡(luò);著力提升旅游綜合服務(wù)水平，加大27個(gè)景區(qū)電力、通信、供水、停車、公廁等設(shè)施建設(shè)力度;完善設(shè)置高速路口、旅游主干道、休閑公園、旅游景區(qū)等旅游節(jié)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌;建立和完善旅游景區(qū)旅游線路購物娛樂、金融服務(wù)、商品鑒定、應(yīng)急處置、投訴反饋等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);繼續(xù)加強(qiáng)星級(jí)酒店、主題酒店、精品客棧、鄉(xiāng)村民宿的建設(shè)，進(jìn)一步提升接待能力;在凱里建立大型旅游集散中心，完善旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”工程，推廣旅游電商模式，建設(shè)智慧景區(qū)、智慧旅行社，做好景區(qū)“控量提質(zhì)”工作，提高綜合效應(yīng);圍繞銀飾、刺繡等國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、民族民間工藝，開發(fā)一批民族民間工藝品，催生一批旅游商品工藝加工企業(yè)，培育一批旅游商品開發(fā)基地，形成一批由地域標(biāo)志性商品、地方特產(chǎn)和旅游紀(jì)念品構(gòu)成的特色旅游商品體系;圍繞提升旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵，打造以入選第五屆全國少數(shù)民族文藝匯演參賽劇目原創(chuàng)苗族舞蹈詩《烏卡調(diào)恰》、侗族音樂劇《嘎老》為代表的一批文化精品。
(三)抓大旅游環(huán)境整治。一是著力開展旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游食品衛(wèi)生安全大檢查、旅游消防安全大檢查，確保旅游各個(gè)領(lǐng)域安全。二是以“文明在行動(dòng)?滿意在貴州”為主題，規(guī)范景區(qū)景點(diǎn)門票和旅游社、酒店、餐館等旅游服務(wù)行業(yè)價(jià)格，督促旅游企業(yè)規(guī)范服務(wù)流程，開展誠信旅游服務(wù)，誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，自覺維護(hù)市場(chǎng)秩序，提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決查處旅行社掛靠承包、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、以次充好、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為，加強(qiáng)酒店內(nèi)部和周邊的治安整治，及時(shí)有效處理游客投訴，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。三是著力提高旅游管理水平，整合旅游、交通、公安等部門和旅游景區(qū)、旅行社、酒店等單位的數(shù)據(jù)資源，把智慧旅游云打造成綜合展示營銷平臺(tái)。四是加快理順旅游管理體制。積極推進(jìn)區(qū)域旅游管理一體化改革，以重點(diǎn)旅游景區(qū)為龍頭，整合區(qū)域內(nèi)旅游資源，加快實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游外部設(shè)施、旅游線路、旅游產(chǎn)品等規(guī)劃建設(shè)、開發(fā)運(yùn)營等一體化。五是加強(qiáng)旅游應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班制度，認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報(bào)送、組織協(xié)調(diào)等工作，確保聯(lián)絡(luò)通暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
(四)抓大品牌營銷。一是籌備舉辦好首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會(huì)、20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會(huì)、第四屆黔東南州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)，按照“舉辦一次大會(huì)、推出一個(gè)景區(qū)、培育一條線路、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、帶動(dòng)地方發(fā)展”的要求，以完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施及提高旅游景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)水平為重點(diǎn)，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展。二是圍繞“山地公園省·多彩貴州風(fēng)”和“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游形象，在鞏固提升“鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城”、“西江苗寨”等品牌的同時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)“云臺(tái)奇山”、“古城隆里”等一批吸引力強(qiáng)、美譽(yù)度高、效益突出的精品景區(qū)，提升黔東南核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。三是進(jìn)一步完善和創(chuàng)新旅游營銷機(jī)制和方式，加強(qiáng)與周邊地區(qū)合作，鞏固貴陽、重慶、長沙、廣州等傳統(tǒng)客源市場(chǎng)，拓展上海、杭州等客源市場(chǎng)及海外市場(chǎng)，加快與桂林、張家界等重點(diǎn)旅游城市合作開展精準(zhǔn)營銷。抓住法國電視紀(jì)錄片《相約未知地帶-貴州篇》播出帶來的機(jī)遇，緊盯法國等境外客源市場(chǎng)，抓緊開展境外宣傳。四是充分利用微信、微博等新技術(shù)、新手段、新媒體，加快發(fā)展旅游電子商務(wù)，構(gòu)建全媒體時(shí)代的立體營銷系統(tǒng)。五是加大對(duì)黎平機(jī)場(chǎng)、凱里黃平機(jī)場(chǎng)與重點(diǎn)客源城市地航線航班培育，發(fā)展航空專線旅游產(chǎn)品。六是迅速開展覆蓋全國的立體式、全方位宣傳推廣活動(dòng)。積極籌備赴瑞士、法國等地開展宣傳推廣活動(dòng)。
(五)抓大旅游融合。著力實(shí)施“旅游+”計(jì)劃，推動(dòng)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。一是推動(dòng)“旅游+農(nóng)業(yè)”。按照“旅游+”的帶動(dòng)模式和“珍珠+項(xiàng)鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺(tái)，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢(shì)資源，加快打造農(nóng)文旅一體化“三帶百園六線”產(chǎn)業(yè)帶。二是推動(dòng)“旅游+工業(yè)”。規(guī)劃建設(shè)山地旅游裝備制造業(yè)園區(qū)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”(農(nóng)村電商)扶持發(fā)展“一村一特”、“一村一品”特色產(chǎn)業(yè)，形成具有黔東南特色的旅游商品體系。按照《黔東南州康體旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》要求，打造我州以苗侗醫(yī)藥為支撐的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)。三是推動(dòng)“旅游+城鎮(zhèn)”。結(jié)合特色小城鎮(zhèn)建設(shè)和歷史文化名鎮(zhèn)的開發(fā)保護(hù)，加快全州特色旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)，打造一批文化旅游名鎮(zhèn)和特色旅游小城鎮(zhèn)。四是推動(dòng)“旅游+服務(wù)業(yè)”。啟動(dòng)建設(shè)20家四星級(jí)以上酒店、1萬個(gè)床位的特色民宿客棧建設(shè)，讓游客“住之安心”;加快以旅游公廁為重點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施建設(shè)，新建旅游公廁105座、改建13座;新建旅游服務(wù)區(qū)36個(gè)，組建旅游車隊(duì)10家以上，力爭(zhēng)每個(gè)a級(jí)景區(qū)都有2名以上金牌導(dǎo)游，讓游客“游之舒心”。五是推動(dòng)“旅游+大數(shù)據(jù)”。抓緊研究評(píng)審智慧旅游方案，盡早建成大數(shù)據(jù)智慧旅游平臺(tái)，做好大數(shù)據(jù)智慧旅游服務(wù)。六是推動(dòng)“旅游+扶貧”。加快推進(jìn)旅游扶貧試點(diǎn)建設(shè)，通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善旅游接待條件、發(fā)揮精品景區(qū)示范作用、開發(fā)創(chuàng)意旅游產(chǎn)品、延伸鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈等工作措施，扶持貧困戶和貧困人口直接參與旅游經(jīng)營,以資金、人力、土地入股鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營獲取分紅收入等方式，實(shí)現(xiàn)脫貧致富。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十
身為xxxx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來應(yīng)對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xxxx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把禮貌，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xxxx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一齊看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xxxx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xxxx的旅游旺季，xxxx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在用心服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們就應(yīng)做的，期望您玩的愉快“這些溫馨的`話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要應(yīng)對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑應(yīng)對(duì)每一位游客朋友！
新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十一
首先，我代表景村鎮(zhèn)中心小學(xué)全體師生對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我校檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
一、學(xué)校概況：
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)位于景村街社區(qū)，服務(wù)于陶渠、王村、王澗、王山溝、景村街五個(gè)行政村及鎮(zhèn)屬單位干部職工子女六年義務(wù)教育。學(xué)?，F(xiàn)有6個(gè)
教學(xué)
班，在校學(xué)生227名，附設(shè)一個(gè)學(xué)前班，在班幼兒45名。全校18名教師，其中中專學(xué)歷3人、大專學(xué)歷13人、本科學(xué)歷2人、小學(xué)高級(jí)教師10人。校園占地總面積10150m，建筑面積2550m。有教學(xué)樓、宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓各一棟。校園整潔優(yōu)雅、環(huán)境優(yōu)美。
二、“雙高雙普”落實(shí)情況：
（一）辦學(xué)方向：
我校能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法治校，辦學(xué)思想端正，辦學(xué)行為規(guī)范，學(xué)校秉承“相信每個(gè)孩子能夠成功，幫助每個(gè)孩子體驗(yàn)成功，鼓勵(lì)每個(gè)孩子嘗試成功，支持每個(gè)孩子自主成功”的育人宗旨，全面貫徹黨和國家的教育方針，積極推進(jìn)“雙高雙普”，不斷深化教育改革，創(chuàng)建和諧學(xué)校。學(xué)校堅(jiān)持以人為本，面向全體學(xué)生，制定了學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)方案和教職工量化考評(píng)方案，科學(xué)合理，導(dǎo)向作用明顯。形成了“敬業(yè)、愛生、博學(xué)、善導(dǎo)”的教風(fēng)，“進(jìn)取、創(chuàng)新、勤奮、合作”的校風(fēng)和“誠信、健康、善思、樂學(xué)”的學(xué)風(fēng)。學(xué)校建立了嚴(yán)格的控輟保學(xué)責(zé)任制和義務(wù)教育入學(xué)通知書制度，適齡兒童入學(xué)率達(dá)到100%，整體辦學(xué)水平得到社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)。
（二）辦學(xué)條件
近年來，景村鎮(zhèn)中心小學(xué)在各級(jí)政府及教育主管部門的重視關(guān)懷下，多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，先后投資160萬元，加大硬件設(shè)施建設(shè)力度，努力改善辦學(xué)條件，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，學(xué)校面貌煥然一新。自2006年以來，先后續(xù)建和新修宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓三棟74間1750m,生均建筑面積9.7m,新修圍墻和大門，校舍整齊劃一，墻壁潔白、美觀，校園平整寬敞，環(huán)境優(yōu)雅舒適，綠化美化特色明顯。修筑了升旗臺(tái)、涼亭、休閑廣場(chǎng)，硬化了校園道路及籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)，矗立了文化石，栽植了名貴花木，種植有草坪，安裝了花燈等。教學(xué)樓墻壁、樓梯、走廊等醒目位置懸掛張貼名言警句、校風(fēng)、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等，教學(xué)樓前的文化櫥窗內(nèi)設(shè)置有校務(wù)公開，教師、學(xué)生風(fēng)采錄，學(xué)子精英譜等諸多內(nèi)容。整個(gè)校園文化氣息濃，育人環(huán)境美，教育功能強(qiáng)。
2施齊全，這些設(shè)備、設(shè)施基本滿足了教學(xué)活動(dòng)需要，為促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
（三）管理與教育教學(xué)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子健全，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高。實(shí)行了校長目標(biāo)責(zé)任制，班子成員年輕化、專業(yè)化，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)。以身作則，勇挑重?fù)?dān)，努力做師生的表率。學(xué)校制訂了《創(chuàng)建和諧領(lǐng)道班子實(shí)施方案》，教師團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處，關(guān)系融洽。年輕教師大膽創(chuàng)新、正創(chuàng)佳績，老教師富有經(jīng)驗(yàn)，不甘落后，時(shí)時(shí)處處起帶頭作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明、效能高，取得了教師的信任。
2、學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度健全，管理日趨精細(xì)規(guī)范。學(xué)校制訂了德育工作、常規(guī)管理、后勤、安全等方面制度60余種。各項(xiàng)制度具有較強(qiáng)的操作性。建立了崗位責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)考核制，能依據(jù)素質(zhì)教育的要求做好教育教學(xué)工作計(jì)劃、
總結(jié)
。校務(wù)公開、民主管理得到落實(shí)，財(cái)務(wù)管理制度公開規(guī)范，能自覺接受社會(huì)監(jiān)督，無亂收費(fèi)現(xiàn)象，財(cái)務(wù)工作無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
3、學(xué)校德育工作目標(biāo)明確,管理機(jī)構(gòu)健全。工作隊(duì)伍、途徑、基地得到落實(shí)。學(xué)校以景村鎮(zhèn)敬老院為德育基地。對(duì)學(xué)生開展尊敬老人、熱愛勞動(dòng)等思想教育。有規(guī)范的升國旗制度，升旗儀式規(guī)范，國旗下講話詳實(shí)，針對(duì)性強(qiáng)，教育效果顯著。能開展豐富多彩的素質(zhì)教育展示活動(dòng)，每年利用“六一”、“七一”國慶等重大節(jié)日開展文藝、書畫、朗誦、演講等才藝展示活動(dòng)。
4、常規(guī)教學(xué)管理工作規(guī)范。學(xué)校制訂有教師備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)、考核、及聽課評(píng)課制度和要求，有檢查，重落實(shí)，效果良好。教師備課認(rèn)真，環(huán)節(jié)齊全、詳細(xì)認(rèn)真，符合新課程教學(xué)理念。教學(xué)中教師能夠引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考、自主探究、合作交流和實(shí)踐操作，積極有效地推進(jìn)新課程實(shí)施方案和課程體..系。教研組織健全，有制度，有課題，有活動(dòng)記錄，并堅(jiān)持集體辦公，每期至少開展一次公開課觀摩教學(xué)活動(dòng)，重視遠(yuǎn)教應(yīng)用。部室管理規(guī)范，利用率高，及時(shí)上好科學(xué)實(shí)驗(yàn)課、綜合實(shí)踐課，形成了民主、平等、和諧、互動(dòng)的師生關(guān)系和教學(xué)環(huán)境。學(xué)校建有多媒體教室，90%的教師能制作課件，運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高了現(xiàn)代化教育技術(shù)的運(yùn)用率，優(yōu)化了課堂教學(xué)過程。
5、學(xué)校安全工作管理制度齊全。經(jīng)常開展安全教育和法制教育活動(dòng)，每期聘請(qǐng)法制副校長等有關(guān)人員到校為師生做法制報(bào)告，心理健康教育，注重平時(shí)安全檢查與防范，提高了學(xué)生的法制意識(shí)。各項(xiàng)教育活動(dòng)記錄詳實(shí)。各種安全責(zé)任書簽訂齊全，安全責(zé)任明確，落實(shí)到人。近三年來學(xué)校安全穩(wěn)定，無重大安全事故，為搞好教育教學(xué)營造了良好的校園安全環(huán)境。
（四）教師隊(duì)伍建設(shè)
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)重視教師隊(duì)伍建設(shè)，著力培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師群體?，F(xiàn)有18名教師，均獲得普通話測(cè)試二甲等級(jí)證書，均已取得計(jì)算機(jī)培訓(xùn)合格證書，有5名骨干教師參加并完成了省級(jí)骨干教師培訓(xùn)。教師全員接受了縣級(jí)、學(xué)校的課改和校本培訓(xùn)。學(xué)校以“創(chuàng)名師，建名?！睘槟繕?biāo)，實(shí)施名師導(dǎo)航工程，開展了以“一課多教、同伴互助、教學(xué)反思、專業(yè)引領(lǐng)”為內(nèi)容的連片教研活動(dòng)，教學(xué)能手、優(yōu)秀教師評(píng)選表彰活動(dòng)。學(xué)前班有專職教師兩名，能積極參加縣鎮(zhèn)級(jí)專業(yè)培訓(xùn)。教師積極撰寫教研教改論文，共有50余篇在縣級(jí)以上各類刊物發(fā)表，其中國家級(jí)8篇，省級(jí)19篇，市級(jí)22篇。三年來，獲國家級(jí)表彰2人次，市級(jí)表彰2人次，縣級(jí)表彰6人次，鎮(zhèn)級(jí)表彰32人次。人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，個(gè)個(gè)不甘落后。形成了良好的教風(fēng)，全體教師精神風(fēng)貌好、業(yè)務(wù)水平高。
（五）教育教學(xué)質(zhì)量
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)近年來教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，連續(xù)三年在景村鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中均居全鎮(zhèn)第一名。連續(xù)兩年在全縣抽考中位居上游（依次是第7名、第5名）。學(xué)生輟學(xué)率為零，校風(fēng)校紀(jì)良好，學(xué)生精神面貌佳，綜合素質(zhì)明顯提高，學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作合格率達(dá)85%以上。三年來學(xué)生參加各類學(xué)科競(jìng)賽獲校級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)72人次，其中國家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)6人次，省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)4人次，市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)5人次。學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試合格率達(dá)95%以上。學(xué)校先后十余次獲市、縣、鎮(zhèn)各種先進(jìn)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)校聲譽(yù)好，深受社會(huì)各界好評(píng)。
三、展望未來
我們深切感到，實(shí)施“雙高雙普”，給我校帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，更讓我們感覺到肩上責(zé)任的重大，感覺到我們與先進(jìn)學(xué)校教育水平的差距，感覺到時(shí)代對(duì)教育改革和發(fā)展的要求，我們將用戰(zhàn)略眼光和開闊視野迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在上級(jí)教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)我校教育的跨越式發(fā)展而不懈努力。
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)
二〇一一年八月八日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十二
篇一：
“報(bào)站及時(shí)、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對(duì)乘客就像對(duì)親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。 在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機(jī)李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。 這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見堵車，心里總有點(diǎn)不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃，沒事?！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，耐心點(diǎn)，一切就都好解決了?！? 同事們?yōu)樗偨Y(jié)的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報(bào)站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問題耐心點(diǎn)、處理問題恰當(dāng)點(diǎn)、說話辦事禮貌點(diǎn)、開關(guān)門看著點(diǎn)、售票主動(dòng)點(diǎn)、查驗(yàn)票和氣點(diǎn)、打掃車廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。 正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對(duì)家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點(diǎn)多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細(xì)心照顧二老。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈。”就這樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。 老崔有很多次可以當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的機(jī)會(huì)，但都被他拒絕了?！爱?dāng)售票員有半天的休息時(shí)間，可以照顧家，我挺知足的?！?BR> 篇二：
一年來，xx-x車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)
學(xué)習(xí)
，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了
怎樣
能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好
成績
。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從2015年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比
安全
生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
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景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十三
中心主任 蒲曉兵
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家上午好！
正值丹桂飄香的美好時(shí)節(jié)，您們不辭辛勞蒞臨古城閬中，對(duì)我們創(chuàng)建四川省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作復(fù)核評(píng)估，我謹(jǐn)代表中心全體職工對(duì)您們的到來表示最熱烈的歡迎，對(duì)您們的辛勤工作表示衷心的感謝，根據(jù)省廳評(píng)估安排，現(xiàn)將中心工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
閬中市保寧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是遵照四川省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)要求，于2007年經(jīng)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，由閬中市衛(wèi)校附屬醫(yī)院整體轉(zhuǎn)型而建，原位于官菜園街17號(hào)，2010年6月根據(jù)閬中災(zāi)后重建規(guī)劃，原址被全部拆除，整體搬遷至普賢街15號(hào)。中心占地2799.3㎡，建筑面積3842.2㎡，業(yè)務(wù)用房2914.56㎡，設(shè)置護(hù)理康復(fù)病床50張。中心在編在崗職工56人，自聘25人，具有大專以上學(xué)歷52人，中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員25人，中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師6人，注冊(cè)護(hù)士23人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員占員工總數(shù)的80%。參加社區(qū)崗位培訓(xùn)合格25名，全科骨干醫(yī)師培訓(xùn)合格4名。管轄六個(gè)居委會(huì)，服務(wù)人口55244人。
作為閬中最早建設(shè)的三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之一，我們清
常見疾病防治等健康指導(dǎo);引進(jìn)兒童生長發(fā)育評(píng)估系統(tǒng)，為0-16歲兒童生長發(fā)育進(jìn)行評(píng)價(jià)。積極開展孕產(chǎn)婦保健，計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具。建有合格預(yù)防接種門診，專人負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)國家免疫規(guī)劃疫苗接種。
我們按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了腹瀉、發(fā)熱門診；專人負(fù)責(zé)傳染病疫情報(bào)告，積極協(xié)助市疾控中心開展結(jié)核病督導(dǎo)化療、艾滋病病人管理工作。
中心落實(shí)專人管理重性精神病人，管理人員和居委會(huì)、家庭、精神病醫(yī)院密切配合，建成覆蓋我轄區(qū)的重性精神病患者管理體系。
為了扎實(shí)開展老年人保健和慢病管理工作，我們通過競(jìng)聘上崗，雙向選擇，組建了六個(gè)全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，將老年人保健作為工作重點(diǎn)，常年開展60歲以上老年人健康咨詢和65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢工作，動(dòng)態(tài)管理高血壓、糖尿病等1112人。
中心積極配合我市公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，完成免費(fèi)宮頸防癌篩查、增補(bǔ)發(fā)放葉酸、麻疹強(qiáng)化免疫接種、乙肝疫苗補(bǔ)種、甲流疫苗接種等國家重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，積極參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置工作。
名中醫(yī)醫(yī)師，他們各有專長、技術(shù)過硬、居民信任，在本地享有較高知名度。能開展中醫(yī)藥健康教育、康復(fù)理療等中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)，成為中心門診的支柱項(xiàng)目，服務(wù)人次占總數(shù)的40%，中藥占藥品總收入的30%左右。
為了加強(qiáng)管理，調(diào)動(dòng)全員積極性，2010年10月對(duì)全員實(shí)行了崗位管理，后勤社會(huì)化管理。編制了崗位說明書，簽訂了聘用合同，建立了解聘、辭聘制度。中心有健全的各類人員崗位職責(zé)和工作制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度、醫(yī)患溝通制度、投訴及糾紛處理制度。
我們堅(jiān)持按勞分配的績效考核原則，根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績效工資。今年年初實(shí)行了收支兩條線管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算、收支管理、資產(chǎn)管理等制度。我們注重利用電子顯示屏、展板等形式，將服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、價(jià)格及時(shí)向社會(huì)公開。
為了更好體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性，把黨和政府的關(guān)懷落實(shí)到千家萬戶，根據(jù)中心實(shí)際，常年開展了“夕陽健康行”、“溫馨家園”健康體檢等特色活動(dòng)；開展“社區(qū)貧困戶醫(yī)療救助”，平均每年為轄區(qū)貧困居民實(shí)施醫(yī)療救助3萬余元；精心組織了閬中中學(xué)學(xué)生共計(jì)12000余人的健康體檢工作，對(duì)篩查出的30余名有自殺傾向的初二學(xué)生進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，2011年我們啟動(dòng)了“家庭醫(yī)生”式服務(wù)，已簽約136份，深受轄區(qū)居民的歡迎。
分、897分。我們認(rèn)為：中心機(jī)構(gòu)功能建設(shè)、公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、中醫(yī)藥服務(wù)、滿意度和機(jī)構(gòu)管理等工作指標(biāo)已達(dá)到《四川省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)體系》的要求。今年7月，南充市衛(wèi)生局組織專家考核合格，推薦報(bào)送省衛(wèi)生廳復(fù)核評(píng)估。
各位專家：創(chuàng)建省級(jí)示范中心是全體員工多年的夙愿，三年多來，大家齊心協(xié)力、共同奮斗，特別是近半年的不懈努力，創(chuàng)建工作取得了一定成績。但我們深知，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn)，我們的努力離黨和政府的要求、人民群眾的希望還有一定的距離。我們將以此次評(píng)估為契機(jī)，虛心接受各位專家的指導(dǎo)，聽取您們的意見，改進(jìn)我們的工作，進(jìn)一步完善硬件建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，當(dāng)好轄區(qū)居民健康的守門人。
謝謝大家！
2011年9月24日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十四
匯 報(bào)
濱湖花園位于房縣城關(guān)鎮(zhèn)濱河道59號(hào)，于2014年11月1日竣工交付使用，由十堰市賽武當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)公司房縣分公司開發(fā)建設(shè)，湖北省房縣昌盛物業(yè)服務(wù)有限公司受委托提供前期物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)總占地面積：16420.07平方米，建筑面積：125398.26平方米；其中，住宅：72333.35平方米，共586戶,酒店建筑面積：26703平方米，商業(yè)建筑面積：8885.91平方米，地下停車場(chǎng)：17526.54平方米。該小區(qū)依河而建，鄰水而立，其現(xiàn)代建筑風(fēng)格和完美的協(xié)調(diào)性，構(gòu)筑了具有現(xiàn)代生活氣息房縣首座景觀式樓盤，成為房縣獨(dú)具風(fēng)騷，獨(dú)樹一幟的示范住宅小區(qū)。
我公司濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處現(xiàn)有員工15人。2014年11月1日進(jìn)入該小區(qū)進(jìn)行前期物業(yè)服務(wù)，提別是2015年初，根據(jù)市、縣主管部門關(guān)于開展十堰市“文明示范物業(yè)”創(chuàng)建工作有關(guān)精神以來，公司按照市、縣創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，開展了扎實(shí)有效的“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作，取得了顯著成效。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)
主任為成員的開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。協(xié)助檢查，督辦小區(qū)創(chuàng)建工作，確定申報(bào)開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作濱湖花園小區(qū)。為確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，濱湖花園小區(qū)成立了以物業(yè)管理處主任為組長，主管、班長為副組長，其他員工為成員創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際，定制了創(chuàng)建工作規(guī)劃和實(shí)施方案，做到了分工明確，責(zé)任到人，使創(chuàng)建工作事事有人做，件件有著落。
二、加大創(chuàng)建工作宣傳力度，營造良好的創(chuàng)建氛圍
為了營造良好的創(chuàng)建氛圍，提高小區(qū)業(yè)主對(duì)創(chuàng)建工作的知曉率，引導(dǎo)業(yè)主積極參與創(chuàng)建工作，我們采取多種形式加大創(chuàng)建工作力度，逐步形成了創(chuàng)建工作良好氛圍。
1、位擴(kuò)大創(chuàng)建工作的宣傳面，濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處以主任、主管、班長為組長，組織全體員工分包到戶走訪業(yè)主，宣傳創(chuàng)建工作的目的、意義和發(fā)放創(chuàng)建工作宣傳單，征求對(duì)創(chuàng)建工作的建議；同時(shí)也了解到業(yè)主對(duì)我們物業(yè)管理服務(wù)工作需求，通過近距離與業(yè)主溝通，拉近了物業(yè)與業(yè)主的距離，融洽與業(yè)主的信任關(guān)系，增強(qiáng)了我們做好各方面工作的信心。
于業(yè)主對(duì)我們保潔工作的監(jiān)督，制作安裝了“保潔人員責(zé)任區(qū)”4塊。通過廣泛宣傳，營造了創(chuàng)建工作濃厚氣氛。
三、扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，取得了顯著成效
通過近一年的開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作，結(jié)合市物業(yè)企業(yè)監(jiān)督考核工作，縣五城聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)和社會(huì)治安綜合治理工作等一系列活動(dòng)開展，我們對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，強(qiáng)化措施抓整改，促進(jìn)了我們物業(yè)管理服務(wù)工作，提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提別是濱湖花園小區(qū)創(chuàng)建工作扎實(shí)，成績顯著。
1、加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)始終重視員工的素質(zhì)培訓(xùn)工作，檢查有計(jì)劃，循序漸進(jìn)對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)。一是堅(jiān)持每周例會(huì)制度，加強(qiáng)對(duì)公司中層管理層和各小區(qū)物業(yè)管理處主任教育、政治思想教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作；二是今年以來先后組織保安培訓(xùn)四次，參加培訓(xùn)人員51人次，保潔人員培訓(xùn)兩次，參加培訓(xùn)人員達(dá)19人次。濱湖花園小區(qū)以創(chuàng)建工作為契機(jī)，利用每周例會(huì)和安排專門時(shí)間，堅(jiān)持不懈地抓好員工的政治教育、思想教育和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，愛崗敬業(yè)意識(shí)。同時(shí)，公司組織對(duì)小區(qū)自創(chuàng)建工作以來每位員工的“政治思想、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律”進(jìn)行相互測(cè)評(píng)，對(duì)照先進(jìn)找差距，激發(fā)了員工創(chuàng)建工作熱情。
2、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
干凈、整潔、無垃圾、紙屑、煙頭等雜物。裝修垃圾在指定地方堆放，并及時(shí)清除。樓梯間地面干凈，無亂堆亂放，無蜘蛛網(wǎng)，扶手干凈無塵，外墻無亂貼濫畫，定期開展消殺滅害工作，公共設(shè)施干凈，垃圾日產(chǎn)日清，確保小區(qū)整潔，為創(chuàng)建工作發(fā)揮了積極作用。
3、季節(jié)協(xié)調(diào)協(xié)助開發(fā)商推進(jìn)濱湖花園小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)近一年來，公司與濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處重點(diǎn)協(xié)調(diào)、協(xié)助開發(fā)商抓好了小區(qū)功能布局，空中花園綠化，廣場(chǎng)、道路大理石鋪設(shè)，路燈、庭院燈安裝亮化，二次加壓設(shè)備安裝使用，供電、消防設(shè)備的安裝，下水管道排水設(shè)施的完善等設(shè)備設(shè)施建設(shè)。目前正在安裝天然氣、供暖設(shè)備。隨著小區(qū)功能不斷完善，提升了小區(qū)品位，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、文明、和諧的小區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為更好開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作創(chuàng)造有利條件。
4、強(qiáng)化安全管理，確保小區(qū)安全無責(zé)任事故
處與每戶業(yè)主簽訂了《消防安全責(zé)任書》，強(qiáng)化了業(yè)主自我安全防范意識(shí)；
五是建立和完善了安全管理制度，使小區(qū)安全管理工作制度化、常規(guī)化和規(guī)范化。
總結(jié)近一年來的創(chuàng)建工作，我們始終把創(chuàng)建工作貫穿于物業(yè)管理服務(wù)中，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不同程度地存在一些不足，突出的表現(xiàn)在：
二、由于開發(fā)商售樓時(shí)給業(yè)主承諾的配套設(shè)施、設(shè)備沒有及時(shí)到位，如燃?xì)狻⒐┡?、供熱還沒有到位，給業(yè)主正常生活帶來了不便，引起個(gè)別業(yè)主的不滿，盡管我們及時(shí)耐心與業(yè)主溝通，得到了業(yè)主理解，但給我們創(chuàng)建工作帶來了一些負(fù)面影響。
我們將以創(chuàng)建工作為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地抓好創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建促進(jìn)我們的物業(yè)管理服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，努力為業(yè)主提供安全、文明整潔的生活環(huán)境，不斷滿足業(yè)主需求，并享受我們創(chuàng)建工作帶來的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，努力打造房縣物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的“昌盛物業(yè)”品牌。
湖北省房縣昌盛物業(yè)服務(wù)有限公司
二o一五年八月二十一日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十五
1月下旬在海南省?？谑姓匍_了20xx年全國旅游工作會(huì)議，國家旅游局局長李金早的工作報(bào)告里關(guān)于鄉(xiāng)村旅游、旅游扶貧有比較大篇幅的闡述，不論是20xx年旅游工作總結(jié)，還是20xx年工作部署，都既有宏觀要求，也有比較具體、微觀的部署。今天我們就聊一聊旅游精準(zhǔn)扶貧問題。
郝康理：近段時(shí)間我也在認(rèn)真思考這個(gè)問題。鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧是當(dāng)前落實(shí)中央重大決策、國家旅游局和我們省委、省政府的重大部署，是當(dāng)下的一個(gè)熱點(diǎn)。
鄉(xiāng)村旅游從相對(duì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)起步，環(huán)繞城市周邊，靠近客源，市場(chǎng)半徑較小，為城市居民周末和假日提供了新的旅游休閑地域與空間，比如“中國農(nóng)家樂發(fā)源地”——四川郫縣，就在成都市附近。
隨著交通條件的改善，以及對(duì)旅游扶貧工作的重視，在欠發(fā)達(dá)地區(qū)通過鄉(xiāng)村旅游實(shí)施扶貧，其背景、環(huán)境與以前是不一樣的。最終目標(biāo)一樣，但過程有區(qū)別。
過去鄉(xiāng)村旅游更多靠市場(chǎng)帶動(dòng)，而現(xiàn)在要體現(xiàn)政府作為和旅游部門擔(dān)當(dāng)，所以如何真正體現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游在產(chǎn)業(yè)扶貧中的作用，確實(shí)是一個(gè)新課題。
徐浩：鄉(xiāng)村旅游在青海這樣的欠發(fā)達(dá)地區(qū)，尤其是在農(nóng)村面積比較大的省區(qū)，是一個(gè)主旋律，或者說是一個(gè)主基調(diào)。在青海，鄉(xiāng)村旅游的起步階段是老百姓自發(fā)組織的，隨后逐步呈現(xiàn)出星星之火可以燎原的態(tài)勢(shì)。這是鄉(xiāng)村旅游的第一個(gè)特點(diǎn)。
鄉(xiāng)村旅游的第二個(gè)特點(diǎn)，就是和過去的.團(tuán)隊(duì)旅游有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，地方特色、自然風(fēng)光和民族風(fēng)情等是吸引游客的主要內(nèi)容，是旅游產(chǎn)品是否具有強(qiáng)大生命力的重要體現(xiàn)，所以鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂才越發(fā)展越興旺。這一點(diǎn)在青海的體現(xiàn)是很明顯的。
青海的城鎮(zhèn)化發(fā)育程度相對(duì)比較低，在今后很長一段時(shí)間里，鄉(xiāng)村旅游將是青海旅游的重要內(nèi)容之一。因?yàn)榍嗪５拇蟛糠志皡^(qū)都在鄉(xiāng)村，大部分農(nóng)牧民生活在鄉(xiāng)村，鄉(xiāng)村旅游可能是政府部門要加大工作投入力度的地方。
李三旗：貴州是全國扶貧攻堅(jiān)的主戰(zhàn)場(chǎng)，是全國貧困人口最多、貧困面最大、貧困程度最深的省份。“十三五”時(shí)期，貴州把旅游扶貧作為產(chǎn)業(yè)扶貧和精準(zhǔn)扶貧的重要抓手，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)民人均純收入的20%以上來源于旅游，帶動(dòng)全省100萬以上貧困人口脫貧。為此，貴州將對(duì)全省100個(gè)旅游景區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)的貧困村及全省適宜開展鄉(xiāng)村旅游的貧困村逐一建檔立卡，掌握貧困村的自然條件、經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)狀、貧困戶現(xiàn)狀及成因、旅游扶貧條件等。
貴州旅游在發(fā)展初期，民族文化村寨就是半壁河山。以前貴州不叫鄉(xiāng)村旅游，叫民族村寨開發(fā)。旅游扶貧概念的提出大概是20xx年。當(dāng)時(shí)貴州開發(fā)了18個(gè)民族村寨，有一些后來做大了，比如西江千戶苗寨。西方國家游客來到貴州，比較喜歡走東線，也就是民族村寨這條線;亞洲游客和國內(nèi)游客比較喜歡走西線，也就是黃果樹等自然風(fēng)光這條線。那個(gè)階段，政府部門更重視西線，大山大水，建好了景區(qū)就可以有門票經(jīng)濟(jì)。但是旅游部門、旅行社的人，都知道東線的價(jià)值。經(jīng)過20多年的發(fā)展，這種民族文化類型的鄉(xiāng)村旅游，已經(jīng)是貴州旅游產(chǎn)品的主要支撐。
在貴州，鄉(xiāng)村旅游也好，民族文化旅游也好，肯定是扶貧的骨干力量，地方上也很認(rèn)可。但是現(xiàn)階段已經(jīng)不一樣，現(xiàn)在要求精準(zhǔn)扶貧、攻堅(jiān)拔寨。這種情況下，旅游部門從自己的工作特點(diǎn)出發(fā)，明確提出要做到兩個(gè)全覆蓋：一是結(jié)合貴州省農(nóng)村道路交通建設(shè)三年大會(huì)戰(zhàn)和《貴州省鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)三年行動(dòng)計(jì)劃(20xx—20xx)》，以《國家旅游局旅游扶貧試點(diǎn)村規(guī)劃導(dǎo)則》為指導(dǎo)，以市和縣為單位，20xx年上半年完成轄區(qū)內(nèi)旅游扶貧規(guī)劃的編制、評(píng)審和報(bào)備工作，逐村提出旅游扶貧路線圖、時(shí)間表和責(zé)任清單，形成資源導(dǎo)向、業(yè)態(tài)互補(bǔ)、融合發(fā)展的旅游扶貧專項(xiàng)規(guī)劃及規(guī)劃實(shí)施工作方案，實(shí)現(xiàn)貧困村寨旅游規(guī)劃全覆蓋;第二個(gè)全覆蓋是加強(qiáng)與各種媒體合作，將旅游扶貧宣傳作為一項(xiàng)長期重要內(nèi)容，對(duì)開展旅游活動(dòng)的景區(qū)和貧困村，實(shí)現(xiàn)旅游宣傳和線路組織全覆蓋，同時(shí)計(jì)劃用兩年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)9000個(gè)貧困村中，“宜游”村寨旅游從業(yè)人員培訓(xùn)全覆蓋。
此外是分級(jí)負(fù)責(zé)。按照省級(jí)統(tǒng)籌，市、縣分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)施“百區(qū)千村萬點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游扶貧工程”，全省打造100個(gè)省級(jí)轉(zhuǎn)型升級(jí)鄉(xiāng)村旅游扶貧示范區(qū);市、州抓好1000個(gè)鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村寨，包含517個(gè)全國旅游扶貧試點(diǎn)村;縣、區(qū)打造1萬個(gè)以上鄉(xiāng)村旅游扶貧示范點(diǎn)(戶)，以點(diǎn)帶面形成全省鄉(xiāng)村旅游扶貧示范帶，形成精準(zhǔn)到位、上下聯(lián)動(dòng)、各負(fù)其責(zé)的旅游扶貧工作格局。
當(dāng)然也有一些新問題、新情況。貴州這一階段扶貧最大的特征是什么?其實(shí)以前鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧把能發(fā)展的都發(fā)展了，許多村子還剩幾戶貧困人口，相對(duì)好搞。但現(xiàn)在剩下的500多萬貧困人口中，許多居住分散，山一家水一家，修路、通水、通電成本都太高，現(xiàn)在準(zhǔn)備整體搬遷，國家對(duì)這種做法也比較支持。
我們?cè)谶@項(xiàng)工作中，重點(diǎn)考慮兩個(gè)方面：第一，搬出來后鄉(xiāng)愁也能搬過來;第二，人搬到城鎮(zhèn)邊上、大的鄉(xiāng)村邊上，原有的民族文化還能傳承下去。民族文化的載體就是人，所以我們采取整村(自然村)搬遷的辦法，盡量不去打散原有的文化組織架構(gòu)。另一方面就是民族文化進(jìn)課堂，讓傳承文化有制度化的保障。這兩點(diǎn)擔(dān)憂雖然現(xiàn)在都想到了，但未來的工作量還是很大。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十六
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作匯報(bào)
（縣府辦黨組書記、提名副縣長 陳敦林）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 您們?cè)诎倜χ?，親臨武勝檢查指導(dǎo)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們深受鼓舞，倍感振奮。在此，我謹(jǐn)代表縣人民政府，向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！下面，我就武勝縣2011年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展情況、下步工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、2011年工作開展情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任體系。
縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多次召開縣委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)進(jìn)行研究部署，落實(shí)了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、牽頭分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門直接負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。切實(shí)加強(qiáng)治理辦領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，對(duì)縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員作了進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整，增強(qiáng)了指導(dǎo)、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。各級(jí)各部門認(rèn)真落實(shí)“一把手”責(zé)任制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包、部門對(duì)口督導(dǎo)等制度，有力地推進(jìn)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作深入開展。
（二）重視宣傳引導(dǎo)，提升文明素質(zhì)。
把加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、提高群眾文明素質(zhì)作為推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境
綜合治理工作的重要抓手。武勝電視臺(tái)及縣政府門戶網(wǎng)站等媒體開設(shè)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目和曝光臺(tái)（欄）2個(gè)，對(duì)全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)和成效進(jìn)行深度報(bào)道、跟蹤報(bào)道；縣電視臺(tái)制作了專題片和公益廣告宣傳片13期并滾動(dòng)播出；利用移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通訊平臺(tái)，向全縣用戶編發(fā)手機(jī)短信5萬余條；通過大型廣告牌、宣傳專欄、社區(qū)文明勸導(dǎo)隊(duì)、壩壩電影等群眾喜聞樂見的方式，開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)了公眾的文明意識(shí)和參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的主動(dòng)性、積極性。
（三）狠抓專項(xiàng)治理，強(qiáng)力推進(jìn)“三延伸”。
停放歸站入位，商品經(jīng)營歸行入市，工程建設(shè)圍欄施工，集貿(mào)市場(chǎng)功能分區(qū)、布局合理，公路沿線干凈整潔，江河塘堰水清無污。今年以來，共組織人員參加清潔衛(wèi)生行動(dòng)18000余人次，清理衛(wèi)生死角垃圾1700余噸，糾正占道經(jīng)營3200余起，拆除、清理違章設(shè)置的戶外廣告和店招招牌1200余個(gè)，使城鄉(xiāng)環(huán)境“臟、亂、差”現(xiàn)象有了較大改觀。
2、堅(jiān)持開展“七進(jìn)”活動(dòng)。一是廣泛開展系列道德實(shí)踐活動(dòng)。在全縣范圍開展“告別陋習(xí)、做文明市民”為主題的系列道德實(shí)踐活動(dòng),普及文明衛(wèi)生常識(shí)，提高市民的整體素質(zhì)和城市文明程度。二是廣泛開展群眾性環(huán)境綜合整治活動(dòng)。以“整治環(huán)境，你我同行”為主題，廣泛開展環(huán)境衛(wèi)生秩序志愿服務(wù)監(jiān)督等活動(dòng)，提高全民參與意識(shí)。三是扎實(shí)推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為突破口，推進(jìn)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明行業(yè)、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建。四是扎實(shí)推進(jìn)市民文明教育活動(dòng)。以“提高文明素質(zhì)、樹立良好形象”為主題，充分利用市民學(xué)校、村民學(xué)校、家長學(xué)校、社區(qū)活動(dòng)中心等基層宣傳教育陣地開展文明衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，組織志愿者深入社區(qū)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)，講解文明衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)人們?cè)鰪?qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，踐行文明禮儀，提升文明素質(zhì)。
（四）加快設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)治理基礎(chǔ)。
1、加快農(nóng)村垃圾集中處理體系建設(shè)。落實(shí)分級(jí)管理負(fù)
責(zé)制，按照“戶收集、村保潔、鄉(xiāng)清運(yùn)、縣處理”的管理運(yùn)行機(jī)制, 把農(nóng)村生活垃圾納入規(guī)范化、無害化的處理軌道，農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處置工作得到了有效推進(jìn)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村對(duì)轄區(qū)公路、河道、村莊的清掃保潔實(shí)行定人、定標(biāo)準(zhǔn)、定路段、定責(zé)任，保持轄區(qū)公路、村內(nèi)公共場(chǎng)所保潔常態(tài)化。
2、配齊配強(qiáng)農(nóng)村清掃保潔隊(duì)伍。按照建立“戶定點(diǎn)、組分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、市處理”的城鎮(zhèn)垃圾分類回收處理體系要求，全面推行農(nóng)村保潔及垃圾分類回收工作，今年，全縣共投入資金2000余萬元，配備清掃保潔人員4700余人，對(duì)全縣范圍內(nèi)的主要村莊、鎮(zhèn)村級(jí)公路沿線進(jìn)行日常保潔和垃圾分類收運(yùn)。全縣城鄉(xiāng)環(huán)境治理管理機(jī)制和保潔隊(duì)伍體系初步形成。
3、完善垃圾收運(yùn)處置基礎(chǔ)設(shè)施。在維護(hù)和管理好31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有環(huán)衛(wèi)設(shè)施的基礎(chǔ)上，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)財(cái)政共投入約1000余萬元，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一式樣，建成美觀實(shí)用的垃圾定點(diǎn)收集池20000余個(gè)、生態(tài)垃圾處理池1200余個(gè)、清潔房320余個(gè)，配齊配足農(nóng)村環(huán)衛(wèi)清運(yùn)車輛和其他設(shè)施設(shè)備，同時(shí)完善生活垃圾收集點(diǎn)位布局，對(duì)原有不合理的垃圾點(diǎn)位布局作補(bǔ)充和調(diào)整。
（五）實(shí)施重點(diǎn)突破，加快推進(jìn)“五個(gè)一”。
劃》。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，按照因地制宜、合理規(guī)劃、科學(xué)選址、分步實(shí)施的原則，精心做好綠化廣場(chǎng)、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處理站施工圖設(shè)計(jì)和建設(shè)，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造。投資76萬余元建成烈面鎮(zhèn)垃圾填埋場(chǎng)一座，投資200余萬元建成日處理廢水能力1000m3飛龍鎮(zhèn)污水處理站一座和休閑綠地一處，改建完成白坪、飛龍兩座衛(wèi)生公廁，白坪、飛龍壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等項(xiàng)目已全面完工。
（六）推進(jìn)風(fēng)貌塑造，提升城鎮(zhèn)形象。
風(fēng)貌改造。
（七）嚴(yán)格督促檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
縣整治辦聯(lián)合縣委縣政府督查室，對(duì)全縣各責(zé)任單位工作推進(jìn)情況進(jìn)行定期不定期的明查暗訪，確保督查的高壓態(tài)勢(shì)和經(jīng)?；?。同時(shí)，向外公布舉報(bào)電話，及時(shí)受理群眾反映的熱點(diǎn)問題。今年以來，共受理群眾投訴事件12余件，并全部進(jìn)行了處理；填寫限時(shí)整改通知單56份，及時(shí)整改56起。
二、存在的主要問題
2011年，我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作雖然取得了一定成績，但離省、市的目標(biāo)要求和人民群眾的期盼還有差距。主要是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，城鄉(xiāng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施欠帳大。一些地方規(guī)劃滯后，城鎮(zhèn)功能不配套不完善。工作開展不平衡，中心城區(qū)與城郊結(jié)合部、重點(diǎn)城鎮(zhèn)與一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主干線與邊遠(yuǎn)農(nóng)村之間工作開展不平衡，“三個(gè)延伸”還有差距。群眾素質(zhì)有待提升，部分群眾參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的自覺性、主動(dòng)性還不高，亟待加強(qiáng)與改進(jìn)。
三、下步工作打算
設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)水污染治理規(guī)劃等九個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃，突出規(guī)劃引領(lǐng)作用。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)深入開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”、“門前五包”和“七進(jìn)”等活動(dòng)，持續(xù)集中開展宣傳教育，發(fā)動(dòng)廣大群眾參與環(huán)境治理工作，增強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生和社會(huì)公德意識(shí)；組織開展志愿者服務(wù)活動(dòng)和文明勸導(dǎo)活動(dòng)，使柔性勸導(dǎo)與剛性執(zhí)法有機(jī)結(jié)合，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)查不文明、不衛(wèi)生行為；充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，努力營造全民參與的良好氛圍。
(三)進(jìn)一步加大投入力度。把環(huán)境治理與實(shí)施項(xiàng)目推動(dòng)相結(jié)合，按計(jì)劃、分步驟、有重點(diǎn)地加快農(nóng)村公路、城鎮(zhèn)街道、停車場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建好垃圾填埋場(chǎng)、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，抓好路燈、人行道等市政設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。同時(shí)，采取規(guī)劃引導(dǎo)、政策激勵(lì)、市場(chǎng)機(jī)制等方式，建立多元化投入機(jī)制，拓寬籌資渠道。力爭(zhēng)2012年底前，縣城區(qū)生活污水處理率達(dá)到80%，生活垃圾處理率達(dá)到90%；農(nóng)村環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得突破性進(jìn)展，垃圾“戶集中、村收集、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))運(yùn)輸、縣處理”機(jī)制不斷完善；適當(dāng)增加保潔人員及其工資待遇，著力抓好農(nóng)村保潔隊(duì)伍建設(shè)。
轉(zhuǎn)站及污水處理站建設(shè)，全面完成飛龍鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、街子鎮(zhèn)、烈面鎮(zhèn)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五個(gè)一工程”建設(shè)。2012年底前實(shí)現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋?？h住建局、督查辦、整治辦等單位定期不定期對(duì)“五個(gè)一工程”建設(shè)進(jìn)行專項(xiàng)督查，緊盯目標(biāo)，強(qiáng)化督查，強(qiáng)力督辦，全程跟蹤，確保按期推進(jìn)。對(duì)措施到位、進(jìn)展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、進(jìn)展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人，實(shí)行通報(bào)批評(píng)，并適時(shí)追究行政責(zé)任。
（五）進(jìn)一步完善工作機(jī)制。深入貫徹落實(shí)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》，繼續(xù)開展環(huán)境創(chuàng)評(píng)、機(jī)制創(chuàng)新等五大行動(dòng)，確保治理成效。完善長效責(zé)任機(jī)制，堅(jiān)持做到每天街上有人巡查、問題有人糾正、執(zhí)法有人配合；完善激勵(lì)考核機(jī)制，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員定期視察治理工作，實(shí)行績效考核，并將視察、考核結(jié)果與單位和個(gè)人年終考核掛鉤；完善監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，將行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督相結(jié)合，開展經(jīng)常性專項(xiàng)治理和突擊性整治，確保收到治理效果。
二〇一一年十一月十八日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十七
冬季及春節(jié)假日旅游安全工作情況報(bào)告
***市旅游局關(guān)于2012年冬季及春節(jié)假日旅游安全工作情況的報(bào)告
省旅游局：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市政府有關(guān)冬季安全工作指示精神和省假日辦《關(guān)于認(rèn)真做好2012年春節(jié)假日旅游工作的通知》要求，確保2012年冬季和春節(jié)假日旅游安全，近日，我市發(fā)展假日旅游協(xié)調(diào)會(huì)議辦公室和市縣旅游部門及時(shí)部署，積極動(dòng)員，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作有序推進(jìn)，旅游安全檢查督查正常開展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
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日期間旅游市場(chǎng)健康、繁榮、有序。四是要求各地、各相關(guān)部門和各旅游單位加強(qiáng)假日安全值守工作，及時(shí)有效處置可能發(fā)生的突發(fā)情況。五是要求各地、各相關(guān)單位積極配合，做好節(jié)日旅游信息傳遞和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。六是要求相關(guān)新聞媒介加強(qiáng)節(jié)日旅游活動(dòng)宣傳報(bào)道工作，并通過倡導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)游客文明旅游和理性消費(fèi)，進(jìn)一步營造全市良好的節(jié)日市場(chǎng)環(huán)境與和諧氛圍。
二、及時(shí)啟動(dòng)全市假日旅游工作機(jī)制。市政府于1月10日下午專門組織召開了由市發(fā)展假日旅游協(xié)調(diào)會(huì)議各成員單位負(fù)責(zé)人參加的2012年春節(jié)假日旅游工作會(huì)議，市政府副秘書長主持會(huì)議，分管市長孟桂琳同志出席會(huì)議并作了重要講話。會(huì)議傳達(dá)了省政府、省假日有關(guān)通知精神，對(duì)春節(jié)前后及期間全市旅游安全、市場(chǎng)監(jiān)管、宣傳營銷、信息報(bào)道、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作進(jìn)行了詳細(xì)部署，對(duì)全市假日旅游安全專項(xiàng)督查行動(dòng)進(jìn)行了周密安排。會(huì)議決定，1月12日至14日，由市假日辦組織牽頭，20多家成員單位組成4個(gè)專項(xiàng)督查小組，對(duì)全市春節(jié)假日旅游安全情況進(jìn)行全面督察，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題，將在全市范圍內(nèi)予以通報(bào)并場(chǎng)責(zé)令落實(shí)整改，確保節(jié)日旅游安全不出問題。
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制定工作方案，開展火災(zāi)隱患和食品衛(wèi)生安全隱患自查和整治，各縣市區(qū)旅游局也都及時(shí)上報(bào)了“清剿火患”戰(zhàn)役和餐飲衛(wèi)生安全檢查情況。上年10月中旬至年底前，根據(jù)市委、市政府指示要求和市文明辦統(tǒng)一部署，市旅游局在市直旅游行業(yè)中全面開展了創(chuàng)建文明城市形象百日提升專項(xiàng)行動(dòng)，行動(dòng)中多次開展環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等檢查和督查，督促和指導(dǎo)市直43家各類旅游企業(yè)結(jié)合創(chuàng)建要求進(jìn)行自查、自評(píng)和整改提高，確保安全不出問題，取得了良好的行動(dòng)效果。六是結(jié)合業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)安全檢查。市縣旅游部門利用上年第四季度大量開展旅行社等級(jí)評(píng)定、飯店（餐館）評(píng)星、景區(qū)評(píng)級(jí)、農(nóng)家樂評(píng)星等各類旅游創(chuàng)建檢查和年度復(fù)核等工作和活動(dòng)之機(jī)，對(duì)相關(guān)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查和督促指導(dǎo)，既增強(qiáng)了旅游企業(yè)的安全意識(shí)，也提高了工作效率。
***市旅游局
二〇一二年一月十一日
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