學習是人類進步的源泉，而總結(jié)是提升學習效果和思考能力的重要途徑。總結(jié)需要簡明扼要地表達，并結(jié)合實際案例。接下來將為大家分享一些總結(jié)的寫作技巧和注意事項，希望能提高大家的寫作水平。
保潔員培訓心得篇一
第一段：介紹培訓背景和目的（150字）
在如今社會的發(fā)展進程中，保潔員作為維護學校環(huán)境衛(wèi)生的重要人員，承擔著確保師生安全和提供良好學習環(huán)境的重要責任。為了提高保潔員的工作技能和知識水平，我校組織了一次保潔員培訓，培訓的目的是為了加強保潔員的專業(yè)素養(yǎng)，提高其工作能力，使其更好地履行自己的工作職責。
第二段：培訓內(nèi)容和學習體會（250字）
保潔員培訓的內(nèi)容非常全面和實際，包括了理論知識的學習和實際操作的訓練。在理論知識方面，我們學習了清潔用品的正確使用方法、衛(wèi)生消毒知識、事故應急處理等內(nèi)容。通過理論學習，我們深入了解了保潔工作的重要性和特殊要求。在實際操作方面，我們參觀了各個校區(qū)的保潔工作現(xiàn)場，并親自操作各種清潔設備和工具。這一部分的培訓讓我們更加熟悉了工作流程和日常操作技巧。
第三段：培訓效果和收獲（250字）
通過這次培訓，我深刻地意識到保潔員的工作并不簡單，需要我們具備一定的專業(yè)技能和知識。在學習中，我學到了很多之前不了解的知識，例如清潔用品的分類和使用方法，不同材質(zhì)地面的清潔技巧等。同時，我真切感受到了工作操作的重要性，例如地板的打蠟、櫥柜的擦拭等。此外，培訓中與其他保潔員的交流，讓我深刻感受到作為一名保潔員的榮譽和責任感。
第四段：培訓中的困難和挑戰(zhàn)（250字）
在培訓過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于我之前沒有接受過相關培訓，初次接觸到一些專業(yè)術語和操作技巧時感到有些困惑，需要花費更多的時間和精力去理解和掌握。其次，在操作時，由于一些設備使用較為復雜，我需要反復嘗試、多次實踐才能熟練掌握。然而，通過自己的努力和同事們的支持，我逐漸克服了這些困難，并且在培訓中獲得了不錯的成績。
第五段：培訓的意義和展望（300字）
這次保潔員培訓不僅提高了個人的工作技能和知識水平，也提高了整個學校保潔工作的質(zhì)量和效率。作為保潔員，我們要時刻保持學習的狀態(tài)，不斷更新自己的知識和技能，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量。同時，我希望未來可以參加更多的培訓，提高自己在工作中的技能和能力。通過不斷學習和不斷進步，我相信我能夠更好地履行自己的工作職責，為學校提供一個更加整潔和優(yōu)美的環(huán)境。
保潔員培訓心得篇二
作為一個保潔員，每天除了完成自己的工作任務之外，也需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量。因此，我們所參加的保潔員培訓，對于我們的工作和職業(yè)生涯有著重要的影響。在此，我想分享一下我參加保潔員培訓的心得和體會。
二、培訓內(nèi)容
在本次保潔員培訓中，我們學習了保潔工作的基本技能和專業(yè)知識。比如，如何正確使用清潔劑、清理不同材質(zhì)的地面、墻面和家具等等。此外，我們還學習了關于衛(wèi)生安全和環(huán)保方面的知識，比如如何正確處置垃圾和廢棄物，并了解了一些有關疾病預防和控制的知識。
三、培訓形式
本次保潔員培訓采取了多種形式，包括理論授課、實踐演練和小組研討等。在理論授課階段，我們通過聽講師的講解并結(jié)合PPT演示，學習了各種清潔技能和應對突發(fā)狀況的方法。在實踐演練環(huán)節(jié)，我們分別模擬了家庭和商業(yè)場所的清潔情況，并根據(jù)實際情況進行改進。在小組研討環(huán)節(jié)，我們集思廣益，共同探討了如何快速高效地完成保潔工作，提升工作的質(zhì)量和效率。
四、啟示
通過本次保潔員培訓，我深刻認識到作為一名優(yōu)秀的保潔員不僅要具備良好的專業(yè)知識和技能，還需要具備高度的工作責任心和服務意識。在工作中，我們需要不斷提高服務質(zhì)量，有效地解決客戶的問題和需求，并善于溝通和協(xié)調(diào)團隊關系。同時，我們還應該注意自身形象和言談舉止，保持良好的職業(yè)形象。
五、總結(jié)
通過本次保潔員培訓，我更加深刻地認識到了保潔工作的重要性和意義。同時，我也感受到了職業(yè)道德和工作責任的重要性。通過不斷學習和提高自身素質(zhì)，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為客戶提供更好的服務和保證。
保潔員培訓心得篇三
酒店保潔員作為酒店服務的重要組成部分，其工作質(zhì)量和效率直接影響到酒店的服務質(zhì)量和顧客滿意度。為了提高酒店保潔員的工作水平，近年來，各大酒店紛紛進行保潔員的相關培訓。期間，我參加了一次酒店保潔員的培訓，深刻地體會到了培訓的重要性。
第二段：培訓的內(nèi)容
此次酒店保潔員的培訓，主要包括了環(huán)境衛(wèi)生、清潔劑的使用、清潔流程等多個方面。其中環(huán)境衛(wèi)生方面的培訓讓我深刻地認識到，周圍的環(huán)境對人的身心健康至關重要。因此在日常的清潔工作當中，要注重環(huán)境的衛(wèi)生保潔，營造一個整潔、舒適、溫馨的環(huán)境；而清潔劑的使用則是保證環(huán)境衛(wèi)生的前提條件，正確使用清潔劑不僅可以達到良好的清潔效果，還可以保護環(huán)境和人體健康；至于清潔流程，清晰、規(guī)范的清潔流程不僅可以提高保潔員的工作效率，同時也可以保障酒店服務的質(zhì)量。
第三段：對培訓的收獲
經(jīng)過這次酒店保潔員的培訓，我深刻地體會到了保潔工作的重要性和技能培養(yǎng)的必要性。并且，我也學到了一些保潔技巧，比如針對不同清潔區(qū)域選擇特別的清潔工具以及如何使用該工具等等。這些技巧不僅可以提高我工作時的效率，還可以更好地滿足顧客的需求，提高顧客的滿意度。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足，如必須學會傾聽顧客的需求，積極解決問題，增強服務意識。
第四段：對于酒店保潔員的啟示
酒店保潔員更需要的不僅是技術方面的培訓，還需要更多的心理素質(zhì)方面的建設。當面對著顧客不滿意、或者習慣性負面反應時，保潔員需要的不僅僅是技能，更需要是一顆溫暖而耐心的心。在此，在做好純粹的保潔工作之外，我定會積極參加心理素質(zhì)的培訓。同時，我也會常常通過一些閱讀和學習，提高自己的服務意識，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
第五段：總結(jié)
此次酒店保潔員的培訓，讓我深刻地認識到保潔工作的重要性以及培訓對保潔員的重要意義。通過學習，不僅得到了專業(yè)技能方面的提升，還收獲到了很多積極的心態(tài)的啟示。在今后的工作生涯中，我會不斷地學習，提升自己，為酒店保潔工作團隊貢獻自己的力量，為酒店服務質(zhì)量和顧客滿意度做出貢獻。
保潔員培訓心得篇四
客房保潔員是酒店中不可或缺的一環(huán)，他們負責為客人提供一個舒適、整潔的住宿環(huán)境。為了提升我的服務質(zhì)量，我參加了一場客房保潔員培訓。在這次培訓中，我通過學習實踐，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。以下是我對于客房保潔員培訓的體會。
在培訓的第一天，我們接受了一些基礎的理論知識的講解。首先，我們了解了客房保潔的基本流程和標準。培訓老師向我們介紹了各種清潔用品的正確使用方法和注意事項，如何合理使用清潔工具，避免對客房設施造成損壞。此外，我們還學習了一些行業(yè)規(guī)范和安全衛(wèi)生知識，以確?？腿俗∷捱^程中的舒適和安全。
接下來，我們進行了一系列實際操作的訓練。我們被分組到不同的客房中進行清潔練習。通過進行實際操作，我們能夠更好地理解和掌握之前所學的理論知識。在每次練習結(jié)束后，培訓老師會進行實時點評，幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并及時改正。這種實踐教學方式非常有助于我們培養(yǎng)正確的操作習慣和方法，并提高工作效率。
培訓的第三天，我們進行了團隊合作的練習。我們被分成幾個小組，模擬了常見的客房保潔場景。每個小組需要合理分工，高效協(xié)作，以確保每個房間都能在規(guī)定的時間內(nèi)完成清潔任務。通過這次練習，我深刻體會到團隊合作的重要性。只有團結(jié)一心，互相支持，我們才能提供優(yōu)質(zhì)的服務，滿足客人的需求。
通過培訓，我不僅學到了實用的技能，還體會到了作為一名客房保潔員需要具備的品質(zhì)和態(tài)度。首先，我們要有耐心和細心?？头勘嵐ぷ餍枰磸颓逑春驼?，因此耐心和細心是成功的關鍵。其次，我們要具備良好的溝通能力。與客人和同事建立良好的溝通，可以更好地理解客人的需求，同時也有利于團隊之間的協(xié)作和配合。最后，我們要具備積極的心態(tài)?？头勘嵐ぷ麟m然辛苦，但只要我們保持積極的心態(tài)，我們就能夠享受工作的樂趣，并從中獲得成就感。
在培訓結(jié)束后的幾個月里，我將所學到的知識和經(jīng)驗應用于我的工作中。我發(fā)現(xiàn)，通過合理的時間規(guī)劃，我能夠提高工作效率；通過與同事的良好溝通，我能夠更好地與他們合作，共同完成任務?？腿藢ξ夜ぷ鞯臐M意度明顯提高，他們對我的專業(yè)度和服務態(tài)度給予了高度評價。
客房保潔員培訓給了我很多寶貴的經(jīng)驗和心得。我意識到客房保潔工作的重要性和挑戰(zhàn)，更加明確了自己的職責和使命。我將更加努力地學習和實踐，不斷提升自己的技能水平，為客人提供更好的服務。我相信，隨著自己的不斷進步和成長，我能夠成為一名優(yōu)秀的客房保潔員，為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻。
保潔員培訓心得篇五
近日，我有幸參加了一次為期兩天的保潔員思政培訓班，培訓內(nèi)容涵蓋了思想政治教育、公共服務意識等多個方面。通過這次培訓，我受益匪淺，深刻體會到思政培訓對于保潔員的重要性。下面，我就具體介紹一下我在這次培訓中的體會和思考。
第一段：思政培訓的價值意義
思政培訓對于保潔員來說，不僅是提高工作技能的機會，更是加強政治修養(yǎng)和道德品質(zhì)的重要途徑。保潔員是作為政府服務團隊的一員，能夠接觸到各個社會群體，承擔著為市民提供干凈衛(wèi)生的任務。因此，提高保潔員的政治理論水平、公共服務水平，對于維護社會穩(wěn)定、推動城市文明進步至關重要。
第二段：思政培訓中的亮點
這次思政培訓中，我最為深刻的體會是獲得了政治理論知識的更新和補充。在課程中，我們學習了黨的基本知識、社會主義核心價值觀等重要內(nèi)容，并通過互動討論、案例分析等形式加深了理解。這些知識不僅增強了我對黨的領導地位和社會主義核心價值觀的認同，也為我在日常工作中提供了指導方向。
第三段：思政培訓的實際應用
思政培訓不僅局限于課堂上的學習，更要通過實際應用來發(fā)揮其價值。我在培訓期間收獲最大的體驗就是如何把學到的理論用于實際工作中。以往，我對于保潔工作僅僅停留在表面，不思考其背后的意義和價值。而通過思政培訓，我明白了保潔員直接服務于城市環(huán)境衛(wèi)生，為市民提供清潔空間的重要性。因此，在日常工作中，我會更加重視自身的形象修養(yǎng)，提高自己的服務態(tài)度和專業(yè)技能。
第四段：思政培訓的影響力
保潔員作為城市中的“美麗使者”，其專業(yè)精神和職業(yè)操守直接關系到城市形象和居民的生活質(zhì)量。而通過思政培訓，我們可以培養(yǎng)起保潔員們對社會責任和職業(yè)道德的思考和認同。這些價值觀的提升將會為保潔員的工作帶來更好的效果，進而影響到城市整體的環(huán)境衛(wèi)生和市民的文明素質(zhì)提升。
第五段：思政培訓的持續(xù)性
思政培訓是一個持續(xù)的過程。為了使我們獲得的知識和意識繼續(xù)發(fā)揮作用，我們需要在培訓結(jié)束后自發(fā)地把所學所思應用于工作實踐中。同時，政府和企事業(yè)單位也應該加強對保潔員的思政培訓，不僅在理論上更新知識，更要通過實際行動去引導他們正確對待工作和生活，提升整體素質(zhì)。
綜上所述，保潔員思政培訓對于提高工作質(zhì)量、增強政治素養(yǎng)具有重要的意義。這次培訓讓我明白了自己的工作實際價值和社會責任，也為我提供了思考保潔工作的新角度。我相信，通過我們保潔員的不懈努力，城市將更加美麗、人們的生活質(zhì)量也將不斷提升。
保潔員培訓心得篇六
近年來，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，對生活環(huán)境的要求也越來越高。保潔員作為生活環(huán)境整潔與美好的守護者，其工作不僅關系到人們的身心健康，還與城市形象和居住環(huán)境的品質(zhì)密切相關。為了提高保潔員工作的專業(yè)性和服務質(zhì)量，我所在的單位組織了一次保潔員培訓，參加此次培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@和體會。
首先，培訓增進了我的專業(yè)知識。在培訓中，我們學習了關于保潔工作中常見的清潔劑使用、地面清潔技巧、客戶服務等方面的知識。通過理論學習與實踐操作相結(jié)合，我不僅掌握了清潔使用的正確方法，還了解了不同材質(zhì)地面的清潔特點和技巧，并學會了在工作中注重細節(jié)，提高工作效率。這些知識為我提供了更全面、更科學的保潔技術，讓我在工作中更加得心應手。
其次，培訓提升了我的工作素質(zhì)。在保潔員的工作中，細心周到、有耐心是必不可少的素質(zhì)要求。通過培訓，我對工作中的態(tài)度和要求有了更加清晰的認識。保潔員不僅要熟練掌握清潔方法，還要有良好的溝通技巧和服務意識。在培訓期間，我們進行了模擬練習，通過與同事們的交流和角色扮演，鍛煉了自己的溝通技巧和服務能力。這讓我更加明白，只有用真心換真心，用真情感動人，才能贏得客戶的滿意和信賴。
再次，培訓拓寬了我的視野。在培訓中，我們不僅學習了理論知識，還進行了參觀考察，了解了其他單位的先進管理經(jīng)驗和保潔工作的新技術等。通過與其他保潔員的交流和互動，我深感保潔工作不僅僅停留在個人的工作崗位上，還有許多與人共同努力的空間。每個單位都有自己的特色和需求，只有與時俱進，勇于改變和創(chuàng)新，才能更好地適應各種工作環(huán)境的需求。
最后，培訓激發(fā)了我對保潔工作的熱情。通過培訓，我更深刻地認識到保潔工作的重要性和價值。保潔員不僅是為他人提供清潔和舒適的生活環(huán)境，更是為家園增光添彩，提升城市形象。保潔工作雖然樸素，但正是因為它的樸素，讓我們能夠與生活緊密聯(lián)系，在平凡的工作中感受到工作的快樂和成就。在未來的工作中，我會更加用心去做每一天的工作，用自己的行動詮釋保潔員這個角色的價值和意義。
通過這次保潔員培訓，我感受到了專業(yè)知識、工作素質(zhì)、視野拓寬和工作熱情的提升。這種提升不僅對我個人的成長有著積極的影響，也對我所在單位和社會的進步產(chǎn)生了積極的推動作用。相信通過每個保潔員的共同努力和進一步的培訓，我們將會創(chuàng)造更美好、更潔凈的生活環(huán)境，為社會的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。
保潔員培訓心得篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在平日里，心中難免會有一些新的想法，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編為大家?guī)淼谋崋T技能培訓心得范文，希望大家能夠喜歡!
保潔員技能培訓心得范文1
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓工作。
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作。
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理。
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
保潔員技能培訓心得范文2
保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。
--年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。
服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。
即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。
4、一個家政服務公司。
一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。
隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。
保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
我們一直在努力!
保潔員技能培訓心得范文3
我很榮幸地參加了++組第二期保潔培，通過這次培訓，使我對工作有了新的認學到了很多知識，更重要的是找到了工作中的差距，明確了今后的工作方向。
++的講話使我深刻的認識到參加這次培訓的重要性、必要性和緊迫性。
原來總以為保潔就是把衛(wèi)生打掃好、地掃干凈，沒有什么可學習的。
參加完培訓才知道，保潔工作是服務區(qū)工作的核心，只有保潔工作做好了，才能給客人提供一個溫馨舒適的環(huán)境，這樣才能有更多的司乘人員做客服務區(qū)。
++老師講的禮儀、禮貌，儀容、儀表，使我不僅知道了禮儀的五個原則(即寬容、敬人、自律、遵守、真誠)，同時更深刻的認識到每個員工的儀容映照服務區(qū)的形象。
因此今后要以身作則，自覺自愿的按照文明禮儀的原則來自我約束，在員工中起模范帶頭作用。
公共衛(wèi)生區(qū)域保潔技能使我不僅對“兩個重點”——車場外圍及衛(wèi)生間、走廊的日常清潔流程有了全面了解，對工具、設備、清潔劑的使用管理有了全面認識，同時也深深地認識到：對服務區(qū)來講，保潔是重要崗位。
那是起就深感肩上的責任重大。
我要把此次培訓學到的知識教給大家，真正起到“傳、幫、帶”的作用，以便我們共同進步。
我們?nèi)諈^(qū)是新落成的服務區(qū)，保潔員也都是新成員，對保潔的認識和技能都比較缺乏。
保潔員技能培訓心得范文4
隨著社會統(tǒng)一論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。
即政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。
特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質(zhì)和應急能力，使各項指標達到合格標準。
同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。
大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。
特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。
特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。
另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。
在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。
實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。
嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。
對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。
對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。
每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務。
使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。
如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。
這個小竅門立即在工作中得到推廣。
同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。
工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。
看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。
不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。
保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。
社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。
就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。
這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。
另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務。
保潔員技能培訓心得范文5
假期中的社區(qū)活動，讓我既體會了勞動的辛苦，也明白了勞動的快樂。周五，我和同學三人去巴山社區(qū)參加社區(qū)保潔活動，社區(qū)譚大伯讓我們?nèi)ブ車謇锕涡V告。我們高興的應承了下來，心想，弄小廣告有什么不容易的，拿手一撕不就成了!于是信心滿滿的拿著負責人給我的鏟子和水桶就走了，誰知道事實和想象是有差距的，而且差距還不小。
我先找到一個貼在地上的`小廣告，真的很難弄，拿鏟子刮了半天也沒有太大的結(jié)果，本想放棄，然后去干點別的事情，但是不服輸?shù)男愿袷刮蚁氲?，還沒有什么事情能夠難倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時候的情景了，被水沖過的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了2，3分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了。
看到自己想到的方法取得了成果，我們很興奮的，于是更加滿懷信心，去勞動了!
呃…經(jīng)過一番努力之后，被我清除過的地方確實看著干凈，整潔多了。
我想，通過自己的勞動，自己動手動腦解決了問題是我收獲最大的，學習亦是如此吧!
第二天和第三天，我們又參加了社區(qū)敬老愛老活動。來到老年公寓，我們?nèi)苏f明來意，就各自行動起來。首先是擦玻璃，從各個門到各個窗戶，從屋里到屋外，把室內(nèi)外所有的玻璃都擦了一遍。雖說擦得不算最好，但我們盡力了，在家也是很少干這些活的，老爺爺、奶奶們都贊不絕口。接下來，我們又把室內(nèi)外的衛(wèi)生也徹底地打掃了一遍。還把比較臟的窗簾洗了洗。這是后兩天的主要活動，最然很累，卻覺得很充實。
寒假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I;但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。
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保潔員培訓心得篇八
作為一名保潔員，我有幸參加了一次由公司為我們舉辦的培訓班，這為我的工作帶來了極大的改善。在這次培訓中，我學到了很多關于保潔工作的技巧和知識，也深刻地領悟到了保潔員的職責和重要性。下面是我對這次培訓的心得體會。
首先，這次培訓讓我明白了保潔員的工作不僅僅是簡單地打掃衛(wèi)生。在培訓中，我們被告知了保潔員是建立公司良好形象的重要角色，我們的工作不僅僅是為了清理臟亂的環(huán)境，更是為了給每一位來訪者帶來溫馨舒適的體驗。因此，我們需要時刻保持微笑，熱情地向每一位客人問好，積極解答他們的疑問和需求。這種積極的服務態(tài)度可以增加客戶的滿意度，同時也對公司產(chǎn)生積極的宣傳效果。通過這次培訓，我明白了保潔員的工作責任遠不止于打掃衛(wèi)生，而是要建立良好的形象，給予客人良好的服務。
其次，這次培訓也讓我學到了保潔工作的一些技巧和規(guī)范。在培訓中，我們詳細學習了不同清潔材料的使用方法和注意事項。例如，在清潔玻璃時，我們要特別注意使用專門的玻璃清潔液和紙巾，避免留下水漬或殘留物。另外，我們還學會了不同類型地板的清潔方法，根據(jù)地板的材質(zhì)選擇合適的清潔劑，并正確使用清潔工具，避免對地板造成損害。此外，培訓中還強調(diào)了對衛(wèi)生、空氣質(zhì)量和垃圾處理的要求。通過學習這些技巧和規(guī)范，我對保潔工作有了更清晰的認識，也能夠更加高效地完成工作。
再次，這次培訓加強了我與同事們之間的團隊合作意識。在培訓中，我們不僅僅是接受知識的灌輸和技能的訓練，還進行了小組活動和角色扮演。例如，我們分組進行了模擬清潔現(xiàn)場的演練，每個小組都需要合理分工，密切配合，共同完成一個清潔任務。這樣的團隊活動不僅鍛煉了我們的組織能力和溝通協(xié)作能力，也增加了我們之間的相互理解和信任。我發(fā)現(xiàn)，只有團隊的每個成員都能達到協(xié)調(diào)一致的目標，才能保證工作的高質(zhì)量和高效率。因此，我深深認識到保潔工作需要團隊合作的重要性，愿意與我的同事們共同努力，提升整個團隊的工作水平。
最后，這次培訓激發(fā)了我對保潔工作的自豪感和責任感。在培訓中，我們不僅僅是聽講座和參加討論，還收到了一份關于保潔員潛在價值的演講稿。這篇演講稿詳細地介紹了保潔員的價值和其對社會的貢獻。通過這份演講稿，我明白了保潔員是為了他人創(chuàng)造一個干凈、有序的環(huán)境，為他人提供一個舒適、愉快的生活和工作空間。這種給他人帶來便利和舒適的使命感和責任感激發(fā)起了我對保潔工作的熱情，我愿意以更大的努力和責任感去完成我的工作，并為公司創(chuàng)造更大的價值。
總之，這次保潔員培訓給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@。通過培訓，我更加明確了保潔員的工作職責和重要性，學到了很多關于保潔工作的技巧和規(guī)范，并且加強了與同事們之間的團隊合作意識。同時，這次培訓也激發(fā)了我對保潔工作的自豪感和責任感。我相信，通過我的努力和不斷學習，我能夠更好地發(fā)揮保潔員的作用，為公司和客戶創(chuàng)造更大的價值。
保潔員培訓心得篇九
作為一名培訓學校保潔員，我深深地感受到了這份工作的辛苦和挑戰(zhàn)。在這個崗位上，我不僅需要保持學校的環(huán)境整潔，還需要與師生、同事和家長等人進行交流。但與此同時，我也從這份工作中收獲了很多，比如全面提高了我的服務意識和管理能力。在接下來的文章中，我將分享一些我在這份工作中得到的心得體會。
第二段：細致入微的清潔工作
我的工作主要是負責學校的清潔工作，其中最重要的就是細致入微。毫無疑問，學校里面需要保持干凈整潔的地方非常多，比如教室、走廊、宿舍和衛(wèi)生間等。為了保證學生一個良好的學習和生活環(huán)境，我會全力以赴地保持這些地方的清潔衛(wèi)生。此外，我還定期對教室和衛(wèi)生間進行消毒，尤其是在疫情期間更要做好防疫工作，這對于學生的健康成長至關重要。
第三段：與人為善的服務態(tài)度
作為一名保潔員，除了清潔工作之外，服務態(tài)度也是非常重要的。在學校里，我會主動與師生進行交流，了解他們的需求，同時也會給他們提供一些幫助。比如有些老師需要我?guī)兔Π釚|西，我都會及時地趕去；有些學生因為健康原因需要定期打掃衛(wèi)生，我也會主動為他們服務。這種由衷地與人為善和關心師生的心態(tài)，得到了師生的認可和尊重，更讓我從中感受到了工作的快樂。
第四段：個人管理能力的提高
除了細致的清潔和與人為善的服務態(tài)度外，我在這份工作中還學習到了不少的個人管理能力。比如，我在用清潔用具之前，一定要檢查清潔用具的品質(zhì)和消毒情況；在清潔過程中，我也時刻關注著環(huán)境的變化，有效地控制了時間和效率；在與人交流中，我也更加自信和專業(yè)，更好地服務師生。這些在一開始工作時可能不會注意到的細節(jié)和技能，經(jīng)過鍛煉和實踐，慢慢地成為了自己的個人特長和優(yōu)勢。
第五段：結(jié)語
通過這份工作，我學到了不少的知識和技能，也感悟到了更多的生活哲理。在與師生、同事和家長的交流中，我更深刻地理解了人與人之間的互動和溝通，更加懂得了與人為善的良好品質(zhì)。在未來的工作和生活中，我將會以更加嚴謹和認真的態(tài)度來面對工作，用心去付出，希望能夠不斷實現(xiàn)自身的提升和成長。
保潔員培訓心得篇十
我很榮幸地參加了++組第二期保潔培，通過這次培訓，使我對工作有了新的認學到了很多知識，更重要的是找到了工作中的差距，明確了今后的工作方向。
++的講話使我深刻的認識到參加這次培訓的重要性、必要性和緊迫性。
原來總以為保潔就是把衛(wèi)生打掃好、地掃干凈，沒有什么可學習的。
參加完培訓才知道，保潔工作是服務區(qū)工作的核心，只有保潔工作做好了，才能給客人提供一個溫馨舒適的環(huán)境，這樣才能有更多的司乘人員做客服務區(qū)。
++老師講的禮儀、禮貌，儀容、儀表，使我不僅知道了禮儀的五個原則(即寬容、敬人、自律、遵守、真誠)，同時更深刻的認識到每個員工的儀容映照服務區(qū)的形象。
因此今后要以身作則，自覺自愿的按照文明禮儀的原則來自我約束，在員工中起模范帶頭作用。
公共衛(wèi)生區(qū)域保潔技能使我不僅對“兩個重點”——車場外圍及衛(wèi)生間、走廊的日常清潔流程有了全面了解，對工具、設備、清潔劑的使用管理有了全面認識，同時也深深地認識到：對服務區(qū)來講，保潔是重要崗位。
那是起就深感肩上的責任重大。
我要把此次培訓學到的知識教給大家，真正起到“傳、幫、帶”的作用，以便我們共同進步。
我們?nèi)諈^(qū)是新落成的服務區(qū)，保潔員也都是新成員，對保潔的認識和技能都比較缺乏。
保潔員培訓心得篇十一
近年來，“保潔員思政培訓”成為城市管理的新課題。作為城市環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的一員，我參加了一期為期三天的思政培訓課程。通過這次培訓，我深刻感受到了思政教育對于我們的重要性，也在實踐中提升了自身素質(zhì)，增強了對社會的責任感。
第二段：思政教育的價值和意義
思政教育的核心是培養(yǎng)良好的思想道德品質(zhì)和行為習慣。在保潔員的工作中，思想品質(zhì)的高低直接影響著我們的工作態(tài)度和效果。通過思政教育，我們了解到了自己的職責和使命，明確了服務社會、保障市民生活質(zhì)量的重要性。同時，在課程中我們也學習到了一些基本的法律法規(guī)知識和公共文明禮儀，這些知識對于提高我們的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平有著重要的作用。
第三段：課程內(nèi)容和收獲
培訓課程內(nèi)容分為理論學習和實踐操作兩部分。理論學習中，我們學習了《社會主義核心價值觀》的內(nèi)涵和要求，明確了人的價值觀念和道德標準對社會發(fā)展的重要性。在《保潔員行為規(guī)范》的學習中，我們了解到了保潔員的基本職責和工作要求。在實踐操作中，我們通過模擬實際工作場景，學習了正確的操作流程和技巧。這些知識的學習讓我深刻認識到了保潔員這個職業(yè)的重要性，并且對我的個人發(fā)展和工作效果都有著積極的影響。
第四段：感悟和體會
通過思政培訓，我深刻認識到了個人的價值與社會的需求是相互關聯(lián)的。作為保潔員，我們的工作直接關系到市民的生活環(huán)境和城市形象的提升。我們需要時刻保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，恪盡職守，為市民提供優(yōu)質(zhì)的、文明的服務。只有不斷提高自身的思想道德素質(zhì)，才能逐漸提升職業(yè)的社會地位，得到社會的尊重和認可。
第五段：展望和期待
作為一名保潔員，我深感自身責任重大。未來，我將更加努力學習，深入了解和學習思政知識，提升自身的思想道德素質(zhì)。同時，我會加強與同事之間的交流和合作，互相幫助，共同進步。我期待著能夠通過自己的努力，成為一名更為優(yōu)秀的保潔員，為城市環(huán)境的整潔與美觀做出更大的貢獻。
總結(jié)：
通過這次保潔員思政培訓，我深刻認識到了思政教育對于我們的重要性，明確了個人職責和使命。我將把培訓中學到的知識和理念融入到實際工作中，不斷提高自身素質(zhì)，為市民提供更好的服務。同時，我也期待著未來能夠有更多的思政培訓機會，讓我們保潔員在工作中不僅有技能，也有更強的思想道德支撐。
保潔員培訓心得篇十二
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構(gòu)設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
保潔
員禮儀培訓心得3
保潔員培訓心得篇十三
第一段：引言（150字）
保潔員作為社會基層勞動者，是城市環(huán)境保潔的重要力量。為了提高保潔員的思想道德素質(zhì)和專業(yè)技能，促進其全面發(fā)展，近期我所在單位組織了一次思政培訓。在培訓過程中，我從中獲得了很多啟發(fā)和收獲，使我對自己的工作有了新的認識和理解。
第二段：理論學習（250字）
在思政培訓中，我們重點學習了黨的先進理論和方針政策。通過學習習近平新時代中國特色社會主義思想，我更加深刻地理解了以人民為中心的發(fā)展思想，這使我在工作中更加注重和關心人民群眾的需求。同時，學習了環(huán)保政策和法律法規(guī)，對于加強環(huán)境保護工作起到了積極的引導作用。通過學習馬克思主義哲學，我進一步了解了自己作為勞動者的價值與意義，明確了自己的職責和使命。
第三段：技能提升（250字）
除了理論學習，思政培訓也注重提高我們的專業(yè)技能。我們進行了一系列實踐操作，學習了最新的保潔技術和方法，包括地面清潔、垃圾分類等方面。這使我在保潔工作中更加高效和精細，能夠更好地提升工作質(zhì)量和效益。同時，我們還學習了急救知識和安全意識，這些技能的提升為我們在工作中遇到突發(fā)情況時增加了自信和能力。
第四段：道德修養(yǎng)（250字）
保潔員工作的特點決定了我們必須具備高尚的職業(yè)道德。思政培訓中，我們進行了一系列道德修養(yǎng)的講座和實踐。我們學習了“奉獻、友善、樂觀”的職業(yè)精神，要求我們時刻保持良好的工作狀態(tài)和心態(tài)。同時，我們也學習了對待他人、對待工作的態(tài)度和方法。這些道德修養(yǎng)的學習使我更加明確了自己的職業(yè)責任，激發(fā)了我對工作的熱情和動力。
第五段：感悟和收獲（300字）
通過參加思政培訓，我不僅從理論上更加明確了自己的方向，更重要的是在實踐中深刻感受到了自己的價值。我意識到，作為一名保潔員，我不僅僅是完成一項工作，更是在為城市的美麗和市民的健康做出貢獻。在以后的工作中，我將更加努力地提高自己的工作質(zhì)量和效率，不斷學習進步，為社會主義建設貢獻自己的力量。
總結(jié)（100字）
思政培訓讓我更加明確了自己的職業(yè)方向和責任意識。在今后的工作中，我將堅守初心，不斷提升自己的思想道德素質(zhì)和專業(yè)技能，發(fā)揮好保潔員的作用，為創(chuàng)造更美好的城市環(huán)境貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的保潔員能夠接受思政培訓，提高自身的素質(zhì)，共同為社會的發(fā)展進步做出貢獻。
保潔員培訓心得篇十四
1、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是：(從里至外),(從上至下),(從左至右),(先易后難)。
2、抹物的程序是：(從上至下)，(由左到右)，(再清潔邊角)。
3、垃圾袋的更換：(室內(nèi))、室外垃圾不能超出(2/3)滿，白天出現(xiàn)(異味)、(較臟)、(破壞)現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。
4、掃地、拖地的程序是：(由內(nèi)到外)，(從邊開始再中間清潔)。
保潔員培訓心得篇十五
20__年5月12日，南京銀行南通分行相關部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務禮儀培訓，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會神地聆聽培訓師對銀行服務禮儀的深度剖析。專家就金融機構(gòu)服務意識與商務禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓，我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務有了更深刻的認識。
銀行業(yè)作為金融機構(gòu)，應樹立強烈的社會服務意識。服務意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關注的問題;不僅是服務格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務意識的同時，我們也應該注重服務禮儀的培養(yǎng)。良好的服務禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產(chǎn)品或服務，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業(yè)務才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡繹不絕，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器，是銀行發(fā)展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關注的問題，同時，產(chǎn)品部門也應對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務的基礎;也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓，我對銀行業(yè)服務禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務者，把所學理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領導對我的培養(yǎng)與幫助。
保潔員禮儀培訓心得5
保潔員培訓心得篇一
第一段：介紹培訓背景和目的（150字）
在如今社會的發(fā)展進程中，保潔員作為維護學校環(huán)境衛(wèi)生的重要人員，承擔著確保師生安全和提供良好學習環(huán)境的重要責任。為了提高保潔員的工作技能和知識水平，我校組織了一次保潔員培訓，培訓的目的是為了加強保潔員的專業(yè)素養(yǎng)，提高其工作能力，使其更好地履行自己的工作職責。
第二段：培訓內(nèi)容和學習體會（250字）
保潔員培訓的內(nèi)容非常全面和實際，包括了理論知識的學習和實際操作的訓練。在理論知識方面，我們學習了清潔用品的正確使用方法、衛(wèi)生消毒知識、事故應急處理等內(nèi)容。通過理論學習，我們深入了解了保潔工作的重要性和特殊要求。在實際操作方面，我們參觀了各個校區(qū)的保潔工作現(xiàn)場，并親自操作各種清潔設備和工具。這一部分的培訓讓我們更加熟悉了工作流程和日常操作技巧。
第三段：培訓效果和收獲（250字）
通過這次培訓，我深刻地意識到保潔員的工作并不簡單，需要我們具備一定的專業(yè)技能和知識。在學習中，我學到了很多之前不了解的知識，例如清潔用品的分類和使用方法，不同材質(zhì)地面的清潔技巧等。同時，我真切感受到了工作操作的重要性，例如地板的打蠟、櫥柜的擦拭等。此外，培訓中與其他保潔員的交流，讓我深刻感受到作為一名保潔員的榮譽和責任感。
第四段：培訓中的困難和挑戰(zhàn)（250字）
在培訓過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于我之前沒有接受過相關培訓，初次接觸到一些專業(yè)術語和操作技巧時感到有些困惑，需要花費更多的時間和精力去理解和掌握。其次，在操作時，由于一些設備使用較為復雜，我需要反復嘗試、多次實踐才能熟練掌握。然而，通過自己的努力和同事們的支持，我逐漸克服了這些困難，并且在培訓中獲得了不錯的成績。
第五段：培訓的意義和展望（300字）
這次保潔員培訓不僅提高了個人的工作技能和知識水平，也提高了整個學校保潔工作的質(zhì)量和效率。作為保潔員，我們要時刻保持學習的狀態(tài)，不斷更新自己的知識和技能，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量。同時，我希望未來可以參加更多的培訓，提高自己在工作中的技能和能力。通過不斷學習和不斷進步，我相信我能夠更好地履行自己的工作職責，為學校提供一個更加整潔和優(yōu)美的環(huán)境。
保潔員培訓心得篇二
作為一個保潔員，每天除了完成自己的工作任務之外，也需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量。因此，我們所參加的保潔員培訓，對于我們的工作和職業(yè)生涯有著重要的影響。在此，我想分享一下我參加保潔員培訓的心得和體會。
二、培訓內(nèi)容
在本次保潔員培訓中，我們學習了保潔工作的基本技能和專業(yè)知識。比如，如何正確使用清潔劑、清理不同材質(zhì)的地面、墻面和家具等等。此外，我們還學習了關于衛(wèi)生安全和環(huán)保方面的知識，比如如何正確處置垃圾和廢棄物，并了解了一些有關疾病預防和控制的知識。
三、培訓形式
本次保潔員培訓采取了多種形式，包括理論授課、實踐演練和小組研討等。在理論授課階段，我們通過聽講師的講解并結(jié)合PPT演示，學習了各種清潔技能和應對突發(fā)狀況的方法。在實踐演練環(huán)節(jié)，我們分別模擬了家庭和商業(yè)場所的清潔情況，并根據(jù)實際情況進行改進。在小組研討環(huán)節(jié)，我們集思廣益，共同探討了如何快速高效地完成保潔工作，提升工作的質(zhì)量和效率。
四、啟示
通過本次保潔員培訓，我深刻認識到作為一名優(yōu)秀的保潔員不僅要具備良好的專業(yè)知識和技能，還需要具備高度的工作責任心和服務意識。在工作中，我們需要不斷提高服務質(zhì)量，有效地解決客戶的問題和需求，并善于溝通和協(xié)調(diào)團隊關系。同時，我們還應該注意自身形象和言談舉止，保持良好的職業(yè)形象。
五、總結(jié)
通過本次保潔員培訓，我更加深刻地認識到了保潔工作的重要性和意義。同時，我也感受到了職業(yè)道德和工作責任的重要性。通過不斷學習和提高自身素質(zhì)，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為客戶提供更好的服務和保證。
保潔員培訓心得篇三
酒店保潔員作為酒店服務的重要組成部分，其工作質(zhì)量和效率直接影響到酒店的服務質(zhì)量和顧客滿意度。為了提高酒店保潔員的工作水平，近年來，各大酒店紛紛進行保潔員的相關培訓。期間，我參加了一次酒店保潔員的培訓，深刻地體會到了培訓的重要性。
第二段：培訓的內(nèi)容
此次酒店保潔員的培訓，主要包括了環(huán)境衛(wèi)生、清潔劑的使用、清潔流程等多個方面。其中環(huán)境衛(wèi)生方面的培訓讓我深刻地認識到，周圍的環(huán)境對人的身心健康至關重要。因此在日常的清潔工作當中，要注重環(huán)境的衛(wèi)生保潔，營造一個整潔、舒適、溫馨的環(huán)境；而清潔劑的使用則是保證環(huán)境衛(wèi)生的前提條件，正確使用清潔劑不僅可以達到良好的清潔效果，還可以保護環(huán)境和人體健康；至于清潔流程，清晰、規(guī)范的清潔流程不僅可以提高保潔員的工作效率，同時也可以保障酒店服務的質(zhì)量。
第三段：對培訓的收獲
經(jīng)過這次酒店保潔員的培訓，我深刻地體會到了保潔工作的重要性和技能培養(yǎng)的必要性。并且，我也學到了一些保潔技巧，比如針對不同清潔區(qū)域選擇特別的清潔工具以及如何使用該工具等等。這些技巧不僅可以提高我工作時的效率，還可以更好地滿足顧客的需求，提高顧客的滿意度。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足，如必須學會傾聽顧客的需求，積極解決問題，增強服務意識。
第四段：對于酒店保潔員的啟示
酒店保潔員更需要的不僅是技術方面的培訓，還需要更多的心理素質(zhì)方面的建設。當面對著顧客不滿意、或者習慣性負面反應時，保潔員需要的不僅僅是技能，更需要是一顆溫暖而耐心的心。在此，在做好純粹的保潔工作之外，我定會積極參加心理素質(zhì)的培訓。同時，我也會常常通過一些閱讀和學習，提高自己的服務意識，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
第五段：總結(jié)
此次酒店保潔員的培訓，讓我深刻地認識到保潔工作的重要性以及培訓對保潔員的重要意義。通過學習，不僅得到了專業(yè)技能方面的提升，還收獲到了很多積極的心態(tài)的啟示。在今后的工作生涯中，我會不斷地學習，提升自己，為酒店保潔工作團隊貢獻自己的力量，為酒店服務質(zhì)量和顧客滿意度做出貢獻。
保潔員培訓心得篇四
客房保潔員是酒店中不可或缺的一環(huán)，他們負責為客人提供一個舒適、整潔的住宿環(huán)境。為了提升我的服務質(zhì)量，我參加了一場客房保潔員培訓。在這次培訓中，我通過學習實踐，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。以下是我對于客房保潔員培訓的體會。
在培訓的第一天，我們接受了一些基礎的理論知識的講解。首先，我們了解了客房保潔的基本流程和標準。培訓老師向我們介紹了各種清潔用品的正確使用方法和注意事項，如何合理使用清潔工具，避免對客房設施造成損壞。此外，我們還學習了一些行業(yè)規(guī)范和安全衛(wèi)生知識，以確?？腿俗∷捱^程中的舒適和安全。
接下來，我們進行了一系列實際操作的訓練。我們被分組到不同的客房中進行清潔練習。通過進行實際操作，我們能夠更好地理解和掌握之前所學的理論知識。在每次練習結(jié)束后，培訓老師會進行實時點評，幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并及時改正。這種實踐教學方式非常有助于我們培養(yǎng)正確的操作習慣和方法，并提高工作效率。
培訓的第三天，我們進行了團隊合作的練習。我們被分成幾個小組，模擬了常見的客房保潔場景。每個小組需要合理分工，高效協(xié)作，以確保每個房間都能在規(guī)定的時間內(nèi)完成清潔任務。通過這次練習，我深刻體會到團隊合作的重要性。只有團結(jié)一心，互相支持，我們才能提供優(yōu)質(zhì)的服務，滿足客人的需求。
通過培訓，我不僅學到了實用的技能，還體會到了作為一名客房保潔員需要具備的品質(zhì)和態(tài)度。首先，我們要有耐心和細心?？头勘嵐ぷ餍枰磸颓逑春驼?，因此耐心和細心是成功的關鍵。其次，我們要具備良好的溝通能力。與客人和同事建立良好的溝通，可以更好地理解客人的需求，同時也有利于團隊之間的協(xié)作和配合。最后，我們要具備積極的心態(tài)?？头勘嵐ぷ麟m然辛苦，但只要我們保持積極的心態(tài)，我們就能夠享受工作的樂趣，并從中獲得成就感。
在培訓結(jié)束后的幾個月里，我將所學到的知識和經(jīng)驗應用于我的工作中。我發(fā)現(xiàn)，通過合理的時間規(guī)劃，我能夠提高工作效率；通過與同事的良好溝通，我能夠更好地與他們合作，共同完成任務?？腿藢ξ夜ぷ鞯臐M意度明顯提高，他們對我的專業(yè)度和服務態(tài)度給予了高度評價。
客房保潔員培訓給了我很多寶貴的經(jīng)驗和心得。我意識到客房保潔工作的重要性和挑戰(zhàn)，更加明確了自己的職責和使命。我將更加努力地學習和實踐，不斷提升自己的技能水平，為客人提供更好的服務。我相信，隨著自己的不斷進步和成長，我能夠成為一名優(yōu)秀的客房保潔員，為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻。
保潔員培訓心得篇五
近日，我有幸參加了一次為期兩天的保潔員思政培訓班，培訓內(nèi)容涵蓋了思想政治教育、公共服務意識等多個方面。通過這次培訓，我受益匪淺，深刻體會到思政培訓對于保潔員的重要性。下面，我就具體介紹一下我在這次培訓中的體會和思考。
第一段：思政培訓的價值意義
思政培訓對于保潔員來說，不僅是提高工作技能的機會，更是加強政治修養(yǎng)和道德品質(zhì)的重要途徑。保潔員是作為政府服務團隊的一員，能夠接觸到各個社會群體，承擔著為市民提供干凈衛(wèi)生的任務。因此，提高保潔員的政治理論水平、公共服務水平，對于維護社會穩(wěn)定、推動城市文明進步至關重要。
第二段：思政培訓中的亮點
這次思政培訓中，我最為深刻的體會是獲得了政治理論知識的更新和補充。在課程中，我們學習了黨的基本知識、社會主義核心價值觀等重要內(nèi)容，并通過互動討論、案例分析等形式加深了理解。這些知識不僅增強了我對黨的領導地位和社會主義核心價值觀的認同，也為我在日常工作中提供了指導方向。
第三段：思政培訓的實際應用
思政培訓不僅局限于課堂上的學習，更要通過實際應用來發(fā)揮其價值。我在培訓期間收獲最大的體驗就是如何把學到的理論用于實際工作中。以往，我對于保潔工作僅僅停留在表面，不思考其背后的意義和價值。而通過思政培訓，我明白了保潔員直接服務于城市環(huán)境衛(wèi)生，為市民提供清潔空間的重要性。因此，在日常工作中，我會更加重視自身的形象修養(yǎng)，提高自己的服務態(tài)度和專業(yè)技能。
第四段：思政培訓的影響力
保潔員作為城市中的“美麗使者”，其專業(yè)精神和職業(yè)操守直接關系到城市形象和居民的生活質(zhì)量。而通過思政培訓，我們可以培養(yǎng)起保潔員們對社會責任和職業(yè)道德的思考和認同。這些價值觀的提升將會為保潔員的工作帶來更好的效果，進而影響到城市整體的環(huán)境衛(wèi)生和市民的文明素質(zhì)提升。
第五段：思政培訓的持續(xù)性
思政培訓是一個持續(xù)的過程。為了使我們獲得的知識和意識繼續(xù)發(fā)揮作用，我們需要在培訓結(jié)束后自發(fā)地把所學所思應用于工作實踐中。同時，政府和企事業(yè)單位也應該加強對保潔員的思政培訓，不僅在理論上更新知識，更要通過實際行動去引導他們正確對待工作和生活，提升整體素質(zhì)。
綜上所述，保潔員思政培訓對于提高工作質(zhì)量、增強政治素養(yǎng)具有重要的意義。這次培訓讓我明白了自己的工作實際價值和社會責任，也為我提供了思考保潔工作的新角度。我相信，通過我們保潔員的不懈努力，城市將更加美麗、人們的生活質(zhì)量也將不斷提升。
保潔員培訓心得篇六
近年來，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，對生活環(huán)境的要求也越來越高。保潔員作為生活環(huán)境整潔與美好的守護者，其工作不僅關系到人們的身心健康，還與城市形象和居住環(huán)境的品質(zhì)密切相關。為了提高保潔員工作的專業(yè)性和服務質(zhì)量，我所在的單位組織了一次保潔員培訓，參加此次培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@和體會。
首先，培訓增進了我的專業(yè)知識。在培訓中，我們學習了關于保潔工作中常見的清潔劑使用、地面清潔技巧、客戶服務等方面的知識。通過理論學習與實踐操作相結(jié)合，我不僅掌握了清潔使用的正確方法，還了解了不同材質(zhì)地面的清潔特點和技巧，并學會了在工作中注重細節(jié)，提高工作效率。這些知識為我提供了更全面、更科學的保潔技術，讓我在工作中更加得心應手。
其次，培訓提升了我的工作素質(zhì)。在保潔員的工作中，細心周到、有耐心是必不可少的素質(zhì)要求。通過培訓，我對工作中的態(tài)度和要求有了更加清晰的認識。保潔員不僅要熟練掌握清潔方法，還要有良好的溝通技巧和服務意識。在培訓期間，我們進行了模擬練習，通過與同事們的交流和角色扮演，鍛煉了自己的溝通技巧和服務能力。這讓我更加明白，只有用真心換真心，用真情感動人，才能贏得客戶的滿意和信賴。
再次，培訓拓寬了我的視野。在培訓中，我們不僅學習了理論知識，還進行了參觀考察，了解了其他單位的先進管理經(jīng)驗和保潔工作的新技術等。通過與其他保潔員的交流和互動，我深感保潔工作不僅僅停留在個人的工作崗位上，還有許多與人共同努力的空間。每個單位都有自己的特色和需求，只有與時俱進，勇于改變和創(chuàng)新，才能更好地適應各種工作環(huán)境的需求。
最后，培訓激發(fā)了我對保潔工作的熱情。通過培訓，我更深刻地認識到保潔工作的重要性和價值。保潔員不僅是為他人提供清潔和舒適的生活環(huán)境，更是為家園增光添彩，提升城市形象。保潔工作雖然樸素，但正是因為它的樸素，讓我們能夠與生活緊密聯(lián)系，在平凡的工作中感受到工作的快樂和成就。在未來的工作中，我會更加用心去做每一天的工作，用自己的行動詮釋保潔員這個角色的價值和意義。
通過這次保潔員培訓，我感受到了專業(yè)知識、工作素質(zhì)、視野拓寬和工作熱情的提升。這種提升不僅對我個人的成長有著積極的影響，也對我所在單位和社會的進步產(chǎn)生了積極的推動作用。相信通過每個保潔員的共同努力和進一步的培訓，我們將會創(chuàng)造更美好、更潔凈的生活環(huán)境，為社會的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。
保潔員培訓心得篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在平日里，心中難免會有一些新的想法，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編為大家?guī)淼谋崋T技能培訓心得范文，希望大家能夠喜歡!
保潔員技能培訓心得范文1
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓工作。
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作。
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理。
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
保潔員技能培訓心得范文2
保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。
--年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。
服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。
即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。
4、一個家政服務公司。
一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。
隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。
保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
我們一直在努力!
保潔員技能培訓心得范文3
我很榮幸地參加了++組第二期保潔培，通過這次培訓，使我對工作有了新的認學到了很多知識，更重要的是找到了工作中的差距，明確了今后的工作方向。
++的講話使我深刻的認識到參加這次培訓的重要性、必要性和緊迫性。
原來總以為保潔就是把衛(wèi)生打掃好、地掃干凈，沒有什么可學習的。
參加完培訓才知道，保潔工作是服務區(qū)工作的核心，只有保潔工作做好了，才能給客人提供一個溫馨舒適的環(huán)境，這樣才能有更多的司乘人員做客服務區(qū)。
++老師講的禮儀、禮貌，儀容、儀表，使我不僅知道了禮儀的五個原則(即寬容、敬人、自律、遵守、真誠)，同時更深刻的認識到每個員工的儀容映照服務區(qū)的形象。
因此今后要以身作則，自覺自愿的按照文明禮儀的原則來自我約束，在員工中起模范帶頭作用。
公共衛(wèi)生區(qū)域保潔技能使我不僅對“兩個重點”——車場外圍及衛(wèi)生間、走廊的日常清潔流程有了全面了解，對工具、設備、清潔劑的使用管理有了全面認識，同時也深深地認識到：對服務區(qū)來講，保潔是重要崗位。
那是起就深感肩上的責任重大。
我要把此次培訓學到的知識教給大家，真正起到“傳、幫、帶”的作用，以便我們共同進步。
我們?nèi)諈^(qū)是新落成的服務區(qū)，保潔員也都是新成員，對保潔的認識和技能都比較缺乏。
保潔員技能培訓心得范文4
隨著社會統(tǒng)一論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。
即政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。
特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質(zhì)和應急能力，使各項指標達到合格標準。
同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。
大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。
特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。
特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。
另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。
在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。
實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。
嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。
對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。
對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。
每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務。
使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。
如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。
這個小竅門立即在工作中得到推廣。
同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。
工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。
看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。
不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。
保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。
社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。
就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。
這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。
另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務。
保潔員技能培訓心得范文5
假期中的社區(qū)活動，讓我既體會了勞動的辛苦，也明白了勞動的快樂。周五，我和同學三人去巴山社區(qū)參加社區(qū)保潔活動，社區(qū)譚大伯讓我們?nèi)ブ車謇锕涡V告。我們高興的應承了下來，心想，弄小廣告有什么不容易的，拿手一撕不就成了!于是信心滿滿的拿著負責人給我的鏟子和水桶就走了，誰知道事實和想象是有差距的，而且差距還不小。
我先找到一個貼在地上的`小廣告，真的很難弄，拿鏟子刮了半天也沒有太大的結(jié)果，本想放棄，然后去干點別的事情，但是不服輸?shù)男愿袷刮蚁氲?，還沒有什么事情能夠難倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時候的情景了，被水沖過的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了2，3分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了。
看到自己想到的方法取得了成果，我們很興奮的，于是更加滿懷信心，去勞動了!
呃…經(jīng)過一番努力之后，被我清除過的地方確實看著干凈，整潔多了。
我想，通過自己的勞動，自己動手動腦解決了問題是我收獲最大的，學習亦是如此吧!
第二天和第三天，我們又參加了社區(qū)敬老愛老活動。來到老年公寓，我們?nèi)苏f明來意，就各自行動起來。首先是擦玻璃，從各個門到各個窗戶，從屋里到屋外，把室內(nèi)外所有的玻璃都擦了一遍。雖說擦得不算最好，但我們盡力了，在家也是很少干這些活的，老爺爺、奶奶們都贊不絕口。接下來，我們又把室內(nèi)外的衛(wèi)生也徹底地打掃了一遍。還把比較臟的窗簾洗了洗。這是后兩天的主要活動，最然很累，卻覺得很充實。
寒假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I;但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。
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保潔員培訓心得篇八
作為一名保潔員，我有幸參加了一次由公司為我們舉辦的培訓班，這為我的工作帶來了極大的改善。在這次培訓中，我學到了很多關于保潔工作的技巧和知識，也深刻地領悟到了保潔員的職責和重要性。下面是我對這次培訓的心得體會。
首先，這次培訓讓我明白了保潔員的工作不僅僅是簡單地打掃衛(wèi)生。在培訓中，我們被告知了保潔員是建立公司良好形象的重要角色，我們的工作不僅僅是為了清理臟亂的環(huán)境，更是為了給每一位來訪者帶來溫馨舒適的體驗。因此，我們需要時刻保持微笑，熱情地向每一位客人問好，積極解答他們的疑問和需求。這種積極的服務態(tài)度可以增加客戶的滿意度，同時也對公司產(chǎn)生積極的宣傳效果。通過這次培訓，我明白了保潔員的工作責任遠不止于打掃衛(wèi)生，而是要建立良好的形象，給予客人良好的服務。
其次，這次培訓也讓我學到了保潔工作的一些技巧和規(guī)范。在培訓中，我們詳細學習了不同清潔材料的使用方法和注意事項。例如，在清潔玻璃時，我們要特別注意使用專門的玻璃清潔液和紙巾，避免留下水漬或殘留物。另外，我們還學會了不同類型地板的清潔方法，根據(jù)地板的材質(zhì)選擇合適的清潔劑，并正確使用清潔工具，避免對地板造成損害。此外，培訓中還強調(diào)了對衛(wèi)生、空氣質(zhì)量和垃圾處理的要求。通過學習這些技巧和規(guī)范，我對保潔工作有了更清晰的認識，也能夠更加高效地完成工作。
再次，這次培訓加強了我與同事們之間的團隊合作意識。在培訓中，我們不僅僅是接受知識的灌輸和技能的訓練，還進行了小組活動和角色扮演。例如，我們分組進行了模擬清潔現(xiàn)場的演練，每個小組都需要合理分工，密切配合，共同完成一個清潔任務。這樣的團隊活動不僅鍛煉了我們的組織能力和溝通協(xié)作能力，也增加了我們之間的相互理解和信任。我發(fā)現(xiàn)，只有團隊的每個成員都能達到協(xié)調(diào)一致的目標，才能保證工作的高質(zhì)量和高效率。因此，我深深認識到保潔工作需要團隊合作的重要性，愿意與我的同事們共同努力，提升整個團隊的工作水平。
最后，這次培訓激發(fā)了我對保潔工作的自豪感和責任感。在培訓中，我們不僅僅是聽講座和參加討論，還收到了一份關于保潔員潛在價值的演講稿。這篇演講稿詳細地介紹了保潔員的價值和其對社會的貢獻。通過這份演講稿，我明白了保潔員是為了他人創(chuàng)造一個干凈、有序的環(huán)境，為他人提供一個舒適、愉快的生活和工作空間。這種給他人帶來便利和舒適的使命感和責任感激發(fā)起了我對保潔工作的熱情，我愿意以更大的努力和責任感去完成我的工作，并為公司創(chuàng)造更大的價值。
總之，這次保潔員培訓給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@。通過培訓，我更加明確了保潔員的工作職責和重要性，學到了很多關于保潔工作的技巧和規(guī)范，并且加強了與同事們之間的團隊合作意識。同時，這次培訓也激發(fā)了我對保潔工作的自豪感和責任感。我相信，通過我的努力和不斷學習，我能夠更好地發(fā)揮保潔員的作用，為公司和客戶創(chuàng)造更大的價值。
保潔員培訓心得篇九
作為一名培訓學校保潔員，我深深地感受到了這份工作的辛苦和挑戰(zhàn)。在這個崗位上，我不僅需要保持學校的環(huán)境整潔，還需要與師生、同事和家長等人進行交流。但與此同時，我也從這份工作中收獲了很多，比如全面提高了我的服務意識和管理能力。在接下來的文章中，我將分享一些我在這份工作中得到的心得體會。
第二段：細致入微的清潔工作
我的工作主要是負責學校的清潔工作，其中最重要的就是細致入微。毫無疑問，學校里面需要保持干凈整潔的地方非常多，比如教室、走廊、宿舍和衛(wèi)生間等。為了保證學生一個良好的學習和生活環(huán)境，我會全力以赴地保持這些地方的清潔衛(wèi)生。此外，我還定期對教室和衛(wèi)生間進行消毒，尤其是在疫情期間更要做好防疫工作，這對于學生的健康成長至關重要。
第三段：與人為善的服務態(tài)度
作為一名保潔員，除了清潔工作之外，服務態(tài)度也是非常重要的。在學校里，我會主動與師生進行交流，了解他們的需求，同時也會給他們提供一些幫助。比如有些老師需要我?guī)兔Π釚|西，我都會及時地趕去；有些學生因為健康原因需要定期打掃衛(wèi)生，我也會主動為他們服務。這種由衷地與人為善和關心師生的心態(tài)，得到了師生的認可和尊重，更讓我從中感受到了工作的快樂。
第四段：個人管理能力的提高
除了細致的清潔和與人為善的服務態(tài)度外，我在這份工作中還學習到了不少的個人管理能力。比如，我在用清潔用具之前，一定要檢查清潔用具的品質(zhì)和消毒情況；在清潔過程中，我也時刻關注著環(huán)境的變化，有效地控制了時間和效率；在與人交流中，我也更加自信和專業(yè)，更好地服務師生。這些在一開始工作時可能不會注意到的細節(jié)和技能，經(jīng)過鍛煉和實踐，慢慢地成為了自己的個人特長和優(yōu)勢。
第五段：結(jié)語
通過這份工作，我學到了不少的知識和技能，也感悟到了更多的生活哲理。在與師生、同事和家長的交流中，我更深刻地理解了人與人之間的互動和溝通，更加懂得了與人為善的良好品質(zhì)。在未來的工作和生活中，我將會以更加嚴謹和認真的態(tài)度來面對工作，用心去付出，希望能夠不斷實現(xiàn)自身的提升和成長。
保潔員培訓心得篇十
我很榮幸地參加了++組第二期保潔培，通過這次培訓，使我對工作有了新的認學到了很多知識，更重要的是找到了工作中的差距，明確了今后的工作方向。
++的講話使我深刻的認識到參加這次培訓的重要性、必要性和緊迫性。
原來總以為保潔就是把衛(wèi)生打掃好、地掃干凈，沒有什么可學習的。
參加完培訓才知道，保潔工作是服務區(qū)工作的核心，只有保潔工作做好了，才能給客人提供一個溫馨舒適的環(huán)境，這樣才能有更多的司乘人員做客服務區(qū)。
++老師講的禮儀、禮貌，儀容、儀表，使我不僅知道了禮儀的五個原則(即寬容、敬人、自律、遵守、真誠)，同時更深刻的認識到每個員工的儀容映照服務區(qū)的形象。
因此今后要以身作則，自覺自愿的按照文明禮儀的原則來自我約束，在員工中起模范帶頭作用。
公共衛(wèi)生區(qū)域保潔技能使我不僅對“兩個重點”——車場外圍及衛(wèi)生間、走廊的日常清潔流程有了全面了解，對工具、設備、清潔劑的使用管理有了全面認識，同時也深深地認識到：對服務區(qū)來講，保潔是重要崗位。
那是起就深感肩上的責任重大。
我要把此次培訓學到的知識教給大家，真正起到“傳、幫、帶”的作用，以便我們共同進步。
我們?nèi)諈^(qū)是新落成的服務區(qū)，保潔員也都是新成員，對保潔的認識和技能都比較缺乏。
保潔員培訓心得篇十一
近年來，“保潔員思政培訓”成為城市管理的新課題。作為城市環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的一員，我參加了一期為期三天的思政培訓課程。通過這次培訓，我深刻感受到了思政教育對于我們的重要性，也在實踐中提升了自身素質(zhì)，增強了對社會的責任感。
第二段：思政教育的價值和意義
思政教育的核心是培養(yǎng)良好的思想道德品質(zhì)和行為習慣。在保潔員的工作中，思想品質(zhì)的高低直接影響著我們的工作態(tài)度和效果。通過思政教育，我們了解到了自己的職責和使命，明確了服務社會、保障市民生活質(zhì)量的重要性。同時，在課程中我們也學習到了一些基本的法律法規(guī)知識和公共文明禮儀，這些知識對于提高我們的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平有著重要的作用。
第三段：課程內(nèi)容和收獲
培訓課程內(nèi)容分為理論學習和實踐操作兩部分。理論學習中，我們學習了《社會主義核心價值觀》的內(nèi)涵和要求，明確了人的價值觀念和道德標準對社會發(fā)展的重要性。在《保潔員行為規(guī)范》的學習中，我們了解到了保潔員的基本職責和工作要求。在實踐操作中，我們通過模擬實際工作場景，學習了正確的操作流程和技巧。這些知識的學習讓我深刻認識到了保潔員這個職業(yè)的重要性，并且對我的個人發(fā)展和工作效果都有著積極的影響。
第四段：感悟和體會
通過思政培訓，我深刻認識到了個人的價值與社會的需求是相互關聯(lián)的。作為保潔員，我們的工作直接關系到市民的生活環(huán)境和城市形象的提升。我們需要時刻保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，恪盡職守，為市民提供優(yōu)質(zhì)的、文明的服務。只有不斷提高自身的思想道德素質(zhì)，才能逐漸提升職業(yè)的社會地位，得到社會的尊重和認可。
第五段：展望和期待
作為一名保潔員，我深感自身責任重大。未來，我將更加努力學習，深入了解和學習思政知識，提升自身的思想道德素質(zhì)。同時，我會加強與同事之間的交流和合作，互相幫助，共同進步。我期待著能夠通過自己的努力，成為一名更為優(yōu)秀的保潔員，為城市環(huán)境的整潔與美觀做出更大的貢獻。
總結(jié)：
通過這次保潔員思政培訓，我深刻認識到了思政教育對于我們的重要性，明確了個人職責和使命。我將把培訓中學到的知識和理念融入到實際工作中，不斷提高自身素質(zhì)，為市民提供更好的服務。同時，我也期待著未來能夠有更多的思政培訓機會，讓我們保潔員在工作中不僅有技能，也有更強的思想道德支撐。
保潔員培訓心得篇十二
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構(gòu)設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
保潔
員禮儀培訓心得3
保潔員培訓心得篇十三
第一段：引言（150字）
保潔員作為社會基層勞動者，是城市環(huán)境保潔的重要力量。為了提高保潔員的思想道德素質(zhì)和專業(yè)技能，促進其全面發(fā)展，近期我所在單位組織了一次思政培訓。在培訓過程中，我從中獲得了很多啟發(fā)和收獲，使我對自己的工作有了新的認識和理解。
第二段：理論學習（250字）
在思政培訓中，我們重點學習了黨的先進理論和方針政策。通過學習習近平新時代中國特色社會主義思想，我更加深刻地理解了以人民為中心的發(fā)展思想，這使我在工作中更加注重和關心人民群眾的需求。同時，學習了環(huán)保政策和法律法規(guī)，對于加強環(huán)境保護工作起到了積極的引導作用。通過學習馬克思主義哲學，我進一步了解了自己作為勞動者的價值與意義，明確了自己的職責和使命。
第三段：技能提升（250字）
除了理論學習，思政培訓也注重提高我們的專業(yè)技能。我們進行了一系列實踐操作，學習了最新的保潔技術和方法，包括地面清潔、垃圾分類等方面。這使我在保潔工作中更加高效和精細，能夠更好地提升工作質(zhì)量和效益。同時，我們還學習了急救知識和安全意識，這些技能的提升為我們在工作中遇到突發(fā)情況時增加了自信和能力。
第四段：道德修養(yǎng)（250字）
保潔員工作的特點決定了我們必須具備高尚的職業(yè)道德。思政培訓中，我們進行了一系列道德修養(yǎng)的講座和實踐。我們學習了“奉獻、友善、樂觀”的職業(yè)精神，要求我們時刻保持良好的工作狀態(tài)和心態(tài)。同時，我們也學習了對待他人、對待工作的態(tài)度和方法。這些道德修養(yǎng)的學習使我更加明確了自己的職業(yè)責任，激發(fā)了我對工作的熱情和動力。
第五段：感悟和收獲（300字）
通過參加思政培訓，我不僅從理論上更加明確了自己的方向，更重要的是在實踐中深刻感受到了自己的價值。我意識到，作為一名保潔員，我不僅僅是完成一項工作，更是在為城市的美麗和市民的健康做出貢獻。在以后的工作中，我將更加努力地提高自己的工作質(zhì)量和效率，不斷學習進步，為社會主義建設貢獻自己的力量。
總結(jié)（100字）
思政培訓讓我更加明確了自己的職業(yè)方向和責任意識。在今后的工作中，我將堅守初心，不斷提升自己的思想道德素質(zhì)和專業(yè)技能，發(fā)揮好保潔員的作用，為創(chuàng)造更美好的城市環(huán)境貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的保潔員能夠接受思政培訓，提高自身的素質(zhì)，共同為社會的發(fā)展進步做出貢獻。
保潔員培訓心得篇十四
1、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是：(從里至外),(從上至下),(從左至右),(先易后難)。
2、抹物的程序是：(從上至下)，(由左到右)，(再清潔邊角)。
3、垃圾袋的更換：(室內(nèi))、室外垃圾不能超出(2/3)滿，白天出現(xiàn)(異味)、(較臟)、(破壞)現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。
4、掃地、拖地的程序是：(由內(nèi)到外)，(從邊開始再中間清潔)。
保潔員培訓心得篇十五
20__年5月12日，南京銀行南通分行相關部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務禮儀培訓，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會神地聆聽培訓師對銀行服務禮儀的深度剖析。專家就金融機構(gòu)服務意識與商務禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓，我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務有了更深刻的認識。
銀行業(yè)作為金融機構(gòu)，應樹立強烈的社會服務意識。服務意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關注的問題;不僅是服務格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務意識的同時，我們也應該注重服務禮儀的培養(yǎng)。良好的服務禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產(chǎn)品或服務，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業(yè)務才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡繹不絕，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器，是銀行發(fā)展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關注的問題，同時，產(chǎn)品部門也應對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務的基礎;也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓，我對銀行業(yè)服務禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務者，把所學理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領導對我的培養(yǎng)與幫助。
保潔員禮儀培訓心得5