通過總結，我們可以反思自己的行為，找到解決問題的方法和改進的方向。在寫總結時，可以使用圖表、數(shù)據(jù)等方式來展示和說明自己的觀點和總結?？偨Y范文中的亮點和亮點，對我們提升自身能力有很大的借鑒作用。
酒店消毒工作總結篇一
各位領導、各位同事：
大家好！
我于20xx年x月x日，受張總、姚總的委派，入職于山西海棠灣大酒店房務部副經(jīng)理一職，我非常榮幸能夠成為海棠灣大酒店的一員，承蒙領導的信任、委以重任，全面接管客房管理工作，在此感謝各位領導一直對我工作的指導信任與支持。房務部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。我深知自己肩上任務重大，必須明白自己的工作管理思路。
雖然加入酒店才幾個月，但在酒店領導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的努力，帶領房務部員工圓滿完成了酒店的各項工作，一些服務細節(jié)上還存在不足，需要我們不斷改進和完善，我們將繼續(xù)發(fā)揚團隊精神。酒店是以服務為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務質(zhì)量提高是酒店經(jīng)營最為關鍵的環(huán)節(jié)?？头抗ぷ鳜嵥?，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習酒店的一些規(guī)章制度，還不定期的進行技能培訓，并召開客房全體員工例會，總結工作中好的方面和需要改進的方面，對好的方面加以表揚，存在的問題予以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素質(zhì)和服務質(zhì)量。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、主管檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，員工自查包括衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng)，每個區(qū)域主管每天對住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長住房主管和經(jīng)理必須每天都進入查看。在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。客房有時在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結協(xié)作精神。在服務上，督導員工遵守酒店店規(guī)，嚴格按照服務規(guī)范、標準和程序進行服務。
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行主管負責制。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器調(diào)到適宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停。空調(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負責開關.從而提高了員工的節(jié)能意識。
定期檢查、維修、保養(yǎng)設施設備，安全方面的管理：房務部占酒店經(jīng)營區(qū)域的面積很大，客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等，以便從細微處更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關，水開關，門鎖，空調(diào)等及時定期檢查，在人員素質(zhì)、服務質(zhì)量上配合人事部加強培訓，提高服務質(zhì)量，使服務質(zhì)量趨于規(guī)范化。9月份人事部和房務部管理人員對員工進行專業(yè)培訓，從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。
最后在這里感謝酒店領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝房務部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協(xié)作，為酒店明天更加美好貢獻力量！
述職人：xxx
20xx年x月x日
酒店消毒工作總結篇二
尊敬的酒店領導、各位同事：
大家下午好！
進入酒店近五年，感謝酒店領導的信任，讓我擁有了一份滿意的工作；同時，在20xx年，面對國內(nèi)酒店經(jīng)營低迷局面，酒店房務部在酒店領導的正確指引下，房務部積極迎戰(zhàn)，快速調(diào)整經(jīng)營方略，加快經(jīng)營轉型，千方百計拓市場，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提升服務與管理水平，力求各項管理標準化、規(guī)范化、體系化。雖然今年我們的經(jīng)營目標離計劃任務還有一定的差距，但在同行業(yè)中還是比較樂觀的。在20xx年的經(jīng)營與管理中，雖然有苦與累，但在這個過程中，我本人受到的指導與熏陶是比較多的；雖然我的工作離領導的期望與目標還有很大的距離，但在這一年中，我認為我自己成長了一些、進步了一些，這將是我職業(yè)生涯中寶貴的財富，在此感謝一直給予我指導和幫助的酒店領導。在20xx年到來之際，我會認真總結工作經(jīng)驗，反思不足，爭取在來年開創(chuàng)一個好的局面，現(xiàn)將房務部20xx年的工作開展情況及20xx年的工作設想做以下總結和匯報。
20xx年房務部經(jīng)營收入預算為x萬元，經(jīng)營利潤預算為x萬元，完成率為x%。
20xx年，部門的經(jīng)營繼續(xù)受到了國家政策的影響。但我們沒有猶豫，沒有徘徊，沒有抱怨，在酒店領導的正確指導下，積極應對、開拓創(chuàng)新，出臺了一系列行之有效的經(jīng)營舉措：
1、為穩(wěn)定酒店忠實客戶，不斷完善酒店會員體系制度和住房積分制度。繼續(xù)推出了“客房積分8送1”、“會員卡優(yōu)惠制度”等措施擴大了酒店的宣傳，有效地黏住了客戶，增加了酒店客房銷售。
3、做好部門收益管理。在夏季高峰期，為增加酒店收益，對預測的高峰期恢復酬賓價；其次，在高峰期，對預訂渠道進行合理控制，增加酒店散客渠道，控制ota渠道，增加酒店收益；同時，在中秋國慶節(jié)期間，及時將樓剛閑臵的房恢復了16間房，為酒店增收近5萬元。
為規(guī)范部門的服務與管理工作，使部門的管理更加規(guī)范化并形成體系，20xx年，根據(jù)部門服務與管理中出現(xiàn)的新情況、新現(xiàn)象，部門內(nèi)部出臺了多項行之有效的管理制度。
1、洗衣房針對成本的管控，出臺了《每日能耗報表制度》。首先，洗衣房對所有洗滌能耗用量重新設定了標準并進行了嚴格的量化；為實現(xiàn)和落實標準量化，每天對所用的用量進行登記，并結合當天洗滌年進行分析，做到每天監(jiān)控。
酒店消毒工作總結篇三
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的20xx年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在年終之際，對房務部一年所作的工作總結匯報如下：
一、20xx年度客房完成的營業(yè)總額是x萬，月均完成x萬，客房的出租率為x，各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標還有一定的距離。
二、本年度的具體工作：
2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，每走一客進行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒；在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等。
3、酒店于十月底對咖啡廳進行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓、物品采購、宣傳推廣等系列準備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、九月份酒店把pa部劃分由房務部管理，對pa人員進行了調(diào)整、業(yè)務培訓，明確了崗位職責，提高了工作積極性、責任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。
本年度在酒店領導指導下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。
酒店消毒工作總結篇四
為了進一步規(guī)范我市餐飲具集中消毒單位生產(chǎn)經(jīng)營活動，切實加強餐飲具衛(wèi)生安全的監(jiān)督管理工作，促進餐飲具集中消毒企業(yè)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康，根據(jù)衛(wèi)生部《關于加強餐飲具集中消毒單位監(jiān)督管理的通知》和省衛(wèi)生廳、省工商局、省食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《湖北省開展餐飲具集中消毒單位專項整治行動實施方案》的文件精神，以及咸寧市衛(wèi)生局《關于開展餐飲具集中消毒單位專項整治行動的通知》要求，我局結合實際情況，制訂了工作方案并認真組織落實，經(jīng)過扎實整頓，取得了明顯效果?，F(xiàn)將整治工作總結如下：
1、加強領導、履行職能、落實整頓工作責任。我局成立了餐飲具集中消毒單位專項整治工作領導小組，組建了整治工作專班，制訂了《關于開展餐飲具集中消毒單位專項整治工作實施方案》，將整治工作任務和責任落實到崗到人，確保了整治工作的有效開展。
2、加大餐飲具集中消毒單位專項整治工作力度。我局自4月下旬以來，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員28人次，執(zhí)法車輛6臺次，對我市2家餐飲具集中消毒單位進行了徹底整治。一是加強技術指導，依據(jù)《消毒管理辦法》、《消毒服務機構衛(wèi)生規(guī)范》和《食飲具消毒標準》等規(guī)定，對兩家餐飲具集中消毒單位存在的.問題進行摸底排查，對查找出的問題進行了認真分析并給予了技術指導；組織2家餐飲具集中消毒單位27名從業(yè)人員和管理人員進行了1天的衛(wèi)生知識集中培訓，與餐飲具集中消毒單位簽訂了安全承諾書，明確餐飲具集中消毒單位負責人為餐飲具衛(wèi)生安全第一責任人，建立了餐飲具衛(wèi)生安全誠信制度。抽檢集中消毒餐飲具6次共132份（抽檢的餐飲具衛(wèi)生指標均符合國家衛(wèi)生標準），對餐飲具集中消毒單位分別建立了日常監(jiān)督擋案和衛(wèi)生許可擋案。二是嚴格整治，對1家餐飲具集中消毒單位因生產(chǎn)經(jīng)營場所面積過小，流程，衛(wèi)生設施達不到要求，由于周圍環(huán)境不整潔等問題已責令其另行選址辦廠（現(xiàn)已在我市開發(fā)區(qū)選址，正在重新規(guī)劃和設計中），對另1家因采購洗滌劑、消毒劑、包裝材料時未索證索票和建立進貨查驗記錄不規(guī)范，檢驗室檢驗記錄不全，給予了警告并責令限期改正，目前該單位已制定了整改方案，在規(guī)定期限內(nèi)加緊進行整改之中。通過此次整治，我市餐飲具集中消毒單位衛(wèi)生狀況明顯好轉，衛(wèi)生許可證、健康證、培訓合格證，檢驗合格報告上欄公示，各種衛(wèi)生制度、衛(wèi)生管理組織全部上墻，消毒設施及其它衛(wèi)生防護設施到位率達100%，功能區(qū)布局、工藝流程、衛(wèi)生設備符合規(guī)范要求。
2、檢驗室沒有配備有檢驗資質(zhì)檢驗人員，導致檢驗室不能規(guī)范、正常運轉；
3、運輸工具及運輸包裝盒消毒沒有記錄；
4、更衣間沒有儲衣、鞋柜和洗手消毒設施，泡腳池沒有正確使用；
5、包裝標識不規(guī)范，沒有生產(chǎn)日期、廠址等內(nèi)容。
1、餐飲具集中消毒單位整治工作是一項直接關系人民群眾身體健康的民心工程，我局將建立長效監(jiān)管機制，把整治工作經(jīng)常化、規(guī)范化。
2、加大《食品安全法》、《消毒管理辦法》、《消毒服務機構衛(wèi)生規(guī)范》和《食飲具消毒標準》宣傳貫徹力度，樹立餐飲具集中消毒單位業(yè)主是食品安全第一責任人意識，嚴格原料特別是洗滌劑、消毒劑、包裝材料進購索證索票和進貨查驗記錄制度，加強集中消毒餐飲具的消毒監(jiān)測與評估和預警，做好風險防范工作。
酒店消毒工作總結篇五
為了保證生活飲用水的衛(wèi)生安全，切實加強生活飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)督執(zhí)法力度，保障廣大人民群眾的身體健康與生命安全，根據(jù)《自治區(qū)衛(wèi)生廳關于印發(fā)20xx年廣西衛(wèi)生監(jiān)督重點檢查計劃的通知》（桂衛(wèi)監(jiān)督〔20xx〕20號）和《自治區(qū)衛(wèi)生廳關于印發(fā)20xx年廣西飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測的工作方案的通知》（桂衛(wèi)監(jiān)督〔20xx〕6號）要求，依照《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》及《消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范（20xx年版）》、《消毒產(chǎn)品標簽說明書管理規(guī)定》、《消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評價規(guī)定》的規(guī)定要求，結合我縣的實際情況，對我縣生活飲用水和消毒產(chǎn)品進行重點監(jiān)督檢查，現(xiàn)將工作總結匯報如下：
按照自治區(qū)衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的《通知》要求，20xx年我縣納入全區(qū)飲用水衛(wèi)生監(jiān)測網(wǎng)絡。重點開展集中式供水、二次供水、學校供水水質(zhì)監(jiān)督監(jiān)測，分析水性疾病發(fā)生和變化情況，及時報告和調(diào)查處理飲用水污染造成人體健康危害的事件，進一步加強對各類供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理，采取有效措施控制和處置供水衛(wèi)生安全隱患。按文件要求設置了市政3個供水單位的3個出廠水監(jiān)測點和10個末梢水監(jiān)測點、城市自建供水2個單位的2個出廠水監(jiān)測點、3個二次供水的3個監(jiān)測點、5個農(nóng)村學校自建設施供水5個監(jiān)測點、共23個監(jiān)測點，每一個季度進行一次水質(zhì)監(jiān)督監(jiān)測，結果上報區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所。
在日常監(jiān)督中重點監(jiān)督檢查集中式供水單位、二次供水單位、自建水廠的衛(wèi)生許可證、水源防護、管理制度、設施運轉、工作檔案、供管水人員健康證明等情況，以及集中式供水單位的出廠水、末梢水及二次供水水質(zhì)。
全縣有集中式供水單位37家，其中市政水廠3家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠14家、學校自備水廠20家，對37家經(jīng)營性集中供水單位進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，檢查單位96戶次，；我縣使用集中式供水的人口數(shù)約72萬。從事供管水從業(yè)人員共96人，都已辦理健康證和衛(wèi)生知識培訓證。37家供水單位中，3家以江河水為水源（經(jīng)營性），2家以泉水為水源（經(jīng)營性），其余32家以地下深層水為水源；3家以江河水為水源的供水單位全都有沉清、過濾、消毒設施和水質(zhì)檢驗室，其余34家供水單位中有15家（經(jīng)營性，包括2家以泉水為水源的供水單位）安裝自動加氯消毒設施；20家學校自備供水單位有19家都沒有沉清、過濾、消毒設施和水質(zhì)檢驗室，其中15家建設有儲水池。所有供水單位水源選址在規(guī)定的距離內(nèi)無污染源，設置水源衛(wèi)生防護區(qū)，集中式供水單位和學校自備水的單位基本上有相應的衛(wèi)生管理制度，有消毒設施的供水單位其消毒運轉基本正常，水源水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。
加強對生活飲用水監(jiān)測，全縣共監(jiān)測63份水樣品，其中市政和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中經(jīng)營式供水單位供水48份、學校自建水廠15份，合格57份，不合格6份，合格率90.5%。不合格水樣其中3份為自備水，3份為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠。不合格原因，為微生物指標超過國家標準或余氯低過國家標準。
通過檢查，發(fā)現(xiàn)了目前我縣的生活飲用水衛(wèi)生工作存在一些問題和不足：
（1）、經(jīng)營性集中式供水單位：部分供水單位無沉淀、過濾、和水質(zhì)檢驗室（主要是以深井水和泉水為水源水的供水單位），個別單位消毒設施運轉出現(xiàn)故障時沒有及時采取有效的措施，影響到供水的衛(wèi)生質(zhì)量，少數(shù)單位日常自我檢測項目未能完全開展，未能及時了解水質(zhì)變化狀況。大部分的單位化驗室設備不全，檢測能力有限。
(2)、農(nóng)村寄宿學校自備水供水單位，自備水供水無消毒設施無檢驗室和沒有檢驗人員，個別學校沒有對水質(zhì)進行消毒，沒有制訂水污染事件防范措施。
對監(jiān)督檢查當中發(fā)現(xiàn)的問題，衛(wèi)生監(jiān)督員現(xiàn)場給予指出，同時制作衛(wèi)生監(jiān)督文書，提出監(jiān)督整改意見，消除一些安全隱患，同時給予相關主管部門進行反饋，以加強對其本部門屬下單位的管理，提高其衛(wèi)生安全意識和法律意識，保障廣大人民群眾的身體健康與生命安全，保證生活飲用水的衛(wèi)生質(zhì)量。
在20xx年消毒產(chǎn)品衛(wèi)生重點監(jiān)督抽檢工作中，共出動車輛6臺次，出動監(jiān)督員25人次。共檢查3家生活用紙生產(chǎn)廠家，b級的餐飲業(yè)5家，酒吧、ok廳4家，大型超市4家，公共食（飲）集中消毒單位4家，對銷售或使用一次性使用及紙（面）巾、消毒產(chǎn)品進行重點監(jiān)督檢檢，包括檢查外觀是否良好，包裝上是否注明產(chǎn)品名稱、廠址、規(guī)格、衛(wèi)生許可證號、衛(wèi)生許可批準文號、生產(chǎn)日期、有效期，是否有適應癥，有無宣傳療效和醫(yī)療術語，是否有夸大宣傳等及檢查索證情況（被檢查的單位是否向生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商索取一次性使用及紙（面）巾、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生許可批件以及正規(guī)檢驗單位出具的消毒產(chǎn)品檢測報告。
在監(jiān)督檢查生產(chǎn)單位過程中發(fā)現(xiàn)，有2家生產(chǎn)廠家取得了衛(wèi)生許可證，1家未取得衛(wèi)生許可證。賓陽縣共有4家餐飲具集中消毒單位，這4家單位均在縣衛(wèi)生局備案，并且這些公共食（飲）集中消毒單位建立有實驗室，建立有各種衛(wèi)生管理制度，從業(yè)人員持健康證上崗，餐飲具消毒工藝流程合理，具備與生產(chǎn)規(guī)模相適應的清洗、消毒、包裝設備，有相應通風、防塵、防鼠、防蚊蠅等設施，餐飲具獨立包裝標注符合有關要求的規(guī)定。檢測餐飲具360份，結果均符合國家衛(wèi)生標準。存在的問題主要是個別經(jīng)營單位對消毒產(chǎn)品衛(wèi)生法律法規(guī)及相關衛(wèi)生知識缺乏，對消毒產(chǎn)品標簽應該標注的各項內(nèi)容不夠了解，在采購消毒產(chǎn)品時，未向經(jīng)銷商索取相應的衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生許可批件以及產(chǎn)品檢測報告，不能確保采購消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生質(zhì)量；對存在問題的單位下達《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》2份。今后我所將加大監(jiān)督執(zhí)法力度，對違法行為堅決依法查處，并進行及時的曝光，保障消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生安全。
酒店消毒工作總結篇六
各位領導、各位同事：
大家好!
隨著大廈20xx年度員工大會和迎新春晚會圓滿地落下帷幕，20xx年房務部的工作也圓滿的劃上了句號。
一年來，我們始終圍繞總經(jīng)理在年度工作中提出的^v^樹立大廈品牌新形象^v^的目標開拓進取，忠實履行職責，切實貫徹落實各項工作。同時，由于有大廈領導的正確指導和幫助，有大家的團結合作和自身的不斷努力，工作上取得了一些成績。但仍存在不足，需要我們不斷改進和完善，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，全面推動20xx年工作的開展。
1、經(jīng)營情況：
圓滿完成房務部各項經(jīng)營指標，全年實現(xiàn)客房營業(yè)總收入萬元，與去年同期相比增加了萬元?？头吭聽I業(yè)額連續(xù)完成2次努力指標和2次超越指標，再創(chuàng)高峰。
2、做好營銷工作，積極維護客戶客源，拓寬經(jīng)營思路，努力創(chuàng)新創(chuàng)收。
面對市場競爭形勢嚴峻，我們對房價市場調(diào)查及測算，認真細致地做好客戶維護和回訪工作。20xx年我們共簽署家協(xié)議單位；接待團隊、會議350批次。
3、制訂各項規(guī)章制度及流程再造，強化管理措施。
規(guī)章制度建設是加強大廈管理的重要保證。為促進制度更加完善，我們堅持每月做好工作流程再造。以適應新發(fā)展，并達到有效性。
激勵員工，開展多崗位競爭。如：客服員工競爭上崗；前廳、禮賓、總臺等領班崗位的競聘，充分挖掘潛力，促進員工綜合素質(zhì)的提高，選拔合適的人到適合的崗位。
4、加強基礎管理，提升企業(yè)形象。
積極開展 ^v^6s^v^活動，強化在^v^比^v^中選優(yōu)，在大廈首次檢查評比中前廳和管家分獲第一和第二的好成績。在日常工作中，嚴格檢查維護設施設備，確保安全。如房務堅持夜間巡視，及時發(fā)現(xiàn)隱患，20xx年間共發(fā)現(xiàn)住客房未關好門達130余起。
5、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。
6、加強人員的素質(zhì)培訓，努力提高服務質(zhì)量。
培訓是提高員工素質(zhì)和服務質(zhì)量的有效手段，從員工服務技能、思想觀念抓起，全面提高綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能。其中由我和部門培訓團隊精心籌劃組織的大廈一線員工半封閉式綜合培訓，取得了較好的成效并達到預期目標。
7、開展多樣主題活動，豐富工作和生活內(nèi)容，維系團隊精神，建設企業(yè)文化。
圍繞總經(jīng)理20xx年提出的硬件、意識、管理、服務和文明提升五個方面的工作思路全面開展部門工作。
1、客房產(chǎn)品的創(chuàng)新。逐步推出新概念智能客房；管家服務；客房與其它部門服務的連接等等，以適應客人的需求。
2、提高資源配置效率，提升自身的核心競爭力。一方面是提高經(jīng)營管理水平，強化核心競爭能力；另一方面要整合利用外部優(yōu)秀的專業(yè)化資源，提升飯店整體競爭能力。大廈業(yè)務將向廣度和深度兩個方面拓展。
3、培育大廈客戶忠誠感。忠誠顧客對大廈來講是一筆巨大財富。面對激烈的競爭，大廈要更好地發(fā)展必須有一定規(guī)模的忠誠顧客，忠誠顧客的規(guī)模決定著大廈的市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 4、個性化服務是規(guī)范化服務的延伸。它體現(xiàn)在工作責任心、感情投入、靈活等方面，它能使客人最感滿意，有時還能為客人帶來驚喜。^v^盡管不是無所不能，卻一定要竭盡所能^v^ ，它是^v^金鑰匙^v^的服務哲學。
5、成本管理的控制。提升成本控制的整體能力。
6、提高自我管理能力和團隊領導能力。
7、讓員工更多地參予決策。鼓勵員工參予工作效率、服務質(zhì)量等日常工作的改善，把更大的權利下放給員工。一方面員工有更高的積極性與責任感，另一方面大廈能更快地對需求的變化作出正確的反應。
8、人員職業(yè)化。知識經(jīng)濟就是人才經(jīng)濟，培養(yǎng)一專多能的復合型人才。
古人講，^v^業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰^v^。我將不斷地提高并完善自我，進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為大廈在新年度的工作中，更上一層樓，貢獻出自己的力量。
匯報完畢，謝謝大家!
酒店消毒工作總結篇七
icu自成立經(jīng)歷了幾年的發(fā)展壯大，已經(jīng)是具有很強的危重癥救治能力的醫(yī)療單元。20xx年是icu發(fā)展最快的一年，進行了新病房的搬遷，擴大了病房的面積，增加了床位和人員，添加了高端新設備，收治病人數(shù)、重癥病人搶救成功率大幅度提高。icu是醫(yī)院感染重點科室，icu的正常運轉離不開病房的消毒隔離后盾。作為icu消毒隔離組的組長，我認真做好以下方面：
一、icu從入口到病房要經(jīng)過三道門，這三道門的設置體現(xiàn)了不同區(qū)域的清潔消毒隔離程度。icu每位工作人員做到出入隨手關門，保持三道門關閉狀態(tài)。外來會診、查房、探視等人員要衣、帽、口罩、鞋套穿戴整齊方可進入，減少外來細菌感染，做好隔離。
二、科室常規(guī)應用的器械包如氣管切開包、縫合包、口腔護理包、換藥包等器械，消毒瓶、治療盤、敷料缸、鑷子筒、呼吸機管路等物品在消毒隔離間經(jīng)初步清潔消毒后打包送供應室消毒滅菌。領取醫(yī)療及生活垃圾袋、帽子口罩鞋套、棉球棉棒、碘伏酒精戊二醛等物品供日常應用。
三、壓脈帶、聽診器、體溫表等物品嚴格按照消毒隔離制度消毒。做到壓脈帶一人一用一消毒，體溫表浸泡濃度及時間達到標準，聽診器每位病人床頭備一件分開使用，用后清潔。
四、病房內(nèi)紫外線循環(huán)風消毒機每天兩次消毒病房。當病人操作多、探視人員多、有氣管切開病人時增加消毒次數(shù)。病房定時通風換氣，做好病房的空氣消毒。
五、治療室布局合理，物品排放整齊有序。特定用品定點放置。嚴格區(qū)分無菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)。無菌持物桶干存放、無菌盤每4小時更換一次。治療室濕式清掃，每天紫外線燈消毒兩次，操作多時增加消毒次數(shù)。
六、污洗間內(nèi)拖把有明顯標示，區(qū)分使用，如走廊、病房、治療室、值班室、辦公室、隔離間等拖把。
七、嚴格做好床單位的終末消毒，對特殊易感、特殊細菌感染及傳染病病人就住隔離間，物品要先消毒、清潔再消毒。
八、保證并檢查各種消毒登記落實登記及簽名。
九、優(yōu)質(zhì)服務示范病房的開展，我們會為每位新入院病人修剪指甲、擦身、擦洗，每周一、四為病人洗頭、擦浴，為病人做好清潔，減少病人感染機率，做好消毒隔離。
十、定期組織科室人員學習院內(nèi)感染知識、醫(yī)務人員手衛(wèi)生知識，增強消毒隔離意識，共同做好消毒隔離工作。
在以后的'日子里，我要向更好的科室學習消毒隔離的管理經(jīng)驗，認真做好本科室的消毒隔離工作。
酒店消毒工作總結篇八
酒店員工的工作總結如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
酒店員工的工作總結【一】
過去的x年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多xxxx個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面xxxx個月來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 所以，我在過去的xxxx個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說：
一，像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的.教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
酒店員工的工作總結【二】
自學校畢業(yè)來xx賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我xx年上半年工作總結 ：前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是 客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃 ，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
酒店員工的工作總結【三】
在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜出望外。
有句話說的非常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰,實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質(zhì)，進步服務質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結【四】
在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜出望外。
有句話說的非常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰,實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質(zhì)，進步服務質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結【五】
2018已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個平臺，來到華昕已經(jīng)兩個多月了,這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。
過去的一年我們都在為華昕商務大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長及領班會團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績。我們會以效益為目標，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準則”為參照，抓好培訓工作。請各位領導監(jiān)督。我們的行動指南：顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務大酒店會成為顧客的家外之家，每個人在這個環(huán)境中能感到愜意、安全和關愛。服務是要讓客人沒有陌生感和距離。來自不同背景的客人應在華昕體會到華昕服務帶來的驚喜。為顧客創(chuàng)造價值應體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動中，并通過為客人創(chuàng)造價值實現(xiàn)我們的共同價值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團隊精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺的融入到華昕團隊中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵和激勵。事業(yè)心和責任感推動我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽椆ぷ鳌?BR> 管理力求和諧：員工與客人的和諧;員工之間和上下級之間的和諧;完美是我們永遠追求的夢想。真誠的關心每位員工的進步，每位員工都有接受培訓和提高的權利;都有責任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權力和責任幫助客人解決問題。愛護酒店財產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導的美德。
華昕人相信華昕的未來會惠及社會和自己。樹華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務品牌!謝謝
酒店消毒工作總結篇九
級主管部門的大力支持下，繼續(xù)堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新的思想，更新觀念，開拓思路、深化改革。全面落實我縣防病工作會議精神，扎實開展各項綜合防病措施，鞏固無脊灰防治成果，突出做好艾滋病、結核病、出血熱等重點傳染病的防治工作，促進工作全面發(fā)展?，F(xiàn)將今年我院衛(wèi)生防疫工作開展情況總結介紹如下：
為了計劃免疫工作規(guī)范實施，有效預防控制傳染病的流行，我院的防疫工作由具備公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資格1名專業(yè)人員主抓，為了加強疫苗冷鏈的管理，上半年年又為防?？婆鋫淞吮褚慌_，冷藏包一個，為了保障基礎資料的規(guī)范化管理，配備了打印機一臺，方便打印各種表格及培訓資料。
1、實行院長負責制。建立健全各項組織制度，責任到人按年初計劃開展各項工作。
2、規(guī)范傳染病疫情報告，加強重點傳染病的預防控制和監(jiān)測工作：
填寫傳染病報告卡及時上報傳染病。
4、計劃免疫工作：建卡率98%，乙肝及時接種率99%。（2）單苗接種率98%以上，強化免疫率100%。（3）上半年除了認真完成“計劃免疫疫苗”接種率外，還積極開展有價苗的推廣接種工作，有效預防傳染病的'發(fā)生及流行。（4）按時制定疫苗需求計劃和下級分配計劃，并及時登記疫苗出入庫登記，并及時記錄疫苗運輸記錄表和冰箱溫度記錄表。
5、加大健康教育力度，切實提高群眾的防病意識和能力：利用固定宣傳欄，開展季節(jié)性染病的宣傳：有效宣傳了“手足口病”、“麻疹”“結核病”以及計劃免疫相關知識等。利用法定宣傳日上街開展宣傳咨詢活動，今年在“4.25”計劃免疫宣傳活動日上街開展義診宣傳咨詢活動，共發(fā)放各類宣傳資料總計200余份。
6、規(guī)范填寫及時上報死亡報告卡，并做好報告卡接收與上報登記。
7、加強結核病防治工作，提高肺結核病的發(fā)現(xiàn)率，并及時督導村醫(yī)和結核病人按時取藥，按要求配合治療。
8、我院按規(guī)范要求完成了各村屯計劃免疫接種點的規(guī)范化建設工作，為我鎮(zhèn)今后計劃免疫工作的規(guī)范開展起到?jīng)Q定性的作用。
年的防疫工作。
酒店消毒工作總結篇十
遵守乘車紀律，確保乘車安全，爭做文明使者。我自愿承諾：
1、不帶非本車人員登車。
2、因病因事不能準時乘車，以書面形式向有關老師請假，然后到車長處登記。
3、早晚按規(guī)定準時在指定地點候車。遲到3分鐘以上自行解決交通問題。
4、遵守乘車紀律，不說臟話、不、不喊同學綽號；車內(nèi)不大聲喧嘩、隨意走動，不吵架、打架。
5、不在候車處、專車內(nèi)隨地亂丟各類廢棄物，不向車外拋擲各種物品及廢棄物。
6、有序上下車，在車長（副車長）指揮下，保持一路縱隊有序上下車，不插隊、不擁擠、不奔跑上車，不在馬路中央游蕩。
7、行車途中，身體的任何部位不伸出車外；不擅自中途下車，下車時讓站著的同學先下車，不推搡、不跳窗下車；下車后，做到一看二慢三通過，并準時回家，不在外游玩。
8、如果違反承諾，我愿意接受處理。
我們會經(jīng)常性的對孩子開展交通安全教育，指導孩子遵守乘車安全承諾，共同創(chuàng)造一個安全、有序的乘車環(huán)境。
承諾人：
20__年__月__日
酒店消毒工作總結篇十一
(一)客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量的標準
客房清潔衛(wèi)生標準包括：
1．視覺標準
指客人和員工、管理者憑借視覺或嗅覺能感受到的標準，（如灰塵、污跡、異味等）但由于個體的感受不同，標準只是停留在表面。
(1) 眼看到的地方無污跡；
(2) 手摸到的地方無灰塵；
(3) 設備用品無病毒；
(4) 空氣清新無異味。
2．生化標準
體現(xiàn)服務質(zhì)量和管理水平。（附“十無”）
（二）客房清潔質(zhì)量控制的方法
客房清潔衛(wèi)生管理的特點是管理空間廣，工作人員分散，不易集中控制。而客人對客房衛(wèi)生又非常重視，要求高，因此，嚴格客房清潔衛(wèi)生的質(zhì)量控制對于提高客房產(chǎn)品的形象，滿足客人需要具有重要意義。
1．強化員工衛(wèi)生質(zhì)量意識
為提高客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量，首先要求參與清潔的服務人員有良好的衛(wèi)生意識。為此必須做好崗前及崗位培訓，讓員工樹立起衛(wèi)生第一、規(guī)范操作、自檢自查的崗位責任感。同時要求重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶客房管理人員及服務人員注意個人衛(wèi)生，從自身做起，即完善自身形象，又加強衛(wèi)生意識和衛(wèi)生習慣。其次，不斷提高客房員工對涉外星級飯店衛(wèi)生標準的認識，嚴格與自己日常的衛(wèi)生標準相區(qū)別，與國際衛(wèi)生標準接軌，以免將一些國際旅游者正常的衛(wèi)生要求視為“潔癖”。
2. 制定清潔衛(wèi)生質(zhì)量控制標準
（1）操作標準
（2）質(zhì)量標準
（3）時效標準
一定的服務規(guī)程、操作程序是確?？头壳鍧嵭l(wèi)生的基礎，也是對客房清潔員工作進行考核、監(jiān)督的依據(jù)。不同飯店的客房清潔規(guī)程和程序會略有不同，但均符合“方便客人、方便操作、方便管理”的原則，都為提高質(zhì)量服務。
3. 嚴格逐級檢查制度
客房的逐級檢查制度主要是指對客房的.清潔衛(wèi)生質(zhì)量實行服務員自查、領班全面檢查和管理人抽查的逐級檢查制度。這是確保重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶客房清潔質(zhì)量的有效方法。
(1)服務員自查
服務員每整理完一間客房，應對客房的清潔衛(wèi)生狀況、物品的布置和設備的完好等做自我檢查。這在服務員客房清掃程序中要予以規(guī)定。通過自查重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶，可以加強員工的工作責任心服務質(zhì)量意識，以提高客房的合格率，同時也可能減輕領班的查房工作量。
(2)領班全面檢查
服務員整理好客房并自查完畢，由樓層領班對所負責區(qū)域內(nèi)的每間客房進行全面檢查，并保證質(zhì)量合格。領班查房是服務員自查之后的第一道關，往往也是最后一道關，是客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量控制的關鍵。因為領班負責ok 房的報告，總臺據(jù)此就可以將該客房向客人出租。所以領班的責任重大，必須由工作責任心強，業(yè)務熟練的員工來擔任。一般情況下，樓層領班應是專職負責樓層客房的檢查和協(xié)調(diào)工作，以加強領班的監(jiān)督職能，防止檢查流于形式。通常，領班每天檢查房間的數(shù)量為100℅，即對其所負責的全部房間進行普查，并填寫“樓層客房每日檢查表”。重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶但有的飯店領班負責的工作區(qū)域較大，工作量較重，重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶每天至少應檢查90℅以上的房間，一般可以對住客房或優(yōu)秀員工所負責的房間進行抽查。領班查房時如發(fā)現(xiàn)問題，要及時記錄并加以解決。重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶對不合格的項目，應開出做房返工單，令服務員返工，直到達到質(zhì)量標準。對于業(yè)務尚不熟練的服務員，領班查房時要給予幫助和指導，這種檢查實際就是一種崗位培訓。
(3)管理人員抽查
管理人員抽查主要指主管抽查和經(jīng)理抽查。在設置主管職位的飯店中，客房主要是客房清潔衛(wèi)生任務的主要指揮者，加強服務現(xiàn)場的督導和檢查，是其主要職責之一。主管抽查客房的數(shù)量，一般為領班查房數(shù)的10℅以上。主管檢查的重點是每間vip 房，重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶抽查長住房、ok 房、住客房和計劃衛(wèi)生的大清掃房。還要檢查維修房，促使其盡快投入使用。主管查房也是對領班的一種監(jiān)督和考查?？头坎拷?jīng)理每天要拿出一定時間到樓層巡視，重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶抽查客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量，特別要注意對vip房的檢查。能過巡視抽查掌握員工的工作狀況，了解客人的意見，不斷改進管理方法。同時客房部經(jīng)理還就定期協(xié)同其他有關部門經(jīng)理對客房的設施進行檢查，確?？头坎空＿\轉。
另外，飯店總經(jīng)理也要定期或不定期地親自抽查客房，或派值班經(jīng)理代表自己進行抽查，以控制客房的服務質(zhì)量。
(4) 設置“賓客意見表”
客房衛(wèi)生質(zhì)量的好壞，最終取決于客人的滿意程度。所以搞好客房清潔衛(wèi)生管理工作，要發(fā)揮客人的監(jiān)督作用，重視客人的意見和反映，有針對性地改進工作。設置《客人意見表》是較好的一種方法。意見表設計應簡單易填，形式要輕松擺放要顯眼?，F(xiàn)許多酒店將它設計成【致總經(jīng)理密函】，內(nèi)有酒店總經(jīng)理真誠熱情的歡迎、意見請求、祝福致辭。附一份簡單而較為具體的賓客意見書?？腿撕孟裨诤团笥呀涣饕话爿p松自然地道出了各自寶貴的意見。
酒店消毒工作總結篇十二
端午假期將至，這是孩子們、老師和家長都期待的日子。在3天的假期里為保證節(jié)日的安全祥和，在此提醒家長要提高安全防護意識。本著“多一份防范，安全監(jiān)護的職責”，家長需鄭重承諾做到以下幾點：
1、預防溺水：孩子放假期間，請您加強對孩子預防溺水的安全教育和監(jiān)護工作，提高孩子的自我保護意識。切實讓孩子做到“四不游泳”，即：不在無家長的帶領下私自下水游泳；不擅自與同學結伴游泳、戲水；注意安全警示，不到無安全設施、無救護人員、無安全保障的水域游泳；不到不熟悉的水域游泳。家長要嚴格教育學生不要到河邊、水溝、水渠等有水的地方玩耍，以防不測，造成傷害。教給孩子預防溺水的'技能，提高自護自救能力，要讓孩子知道在發(fā)現(xiàn)同伴溺水時應立即大聲呼救，先確保自身安全，防止被拖帶入水。如發(fā)現(xiàn)有學生在水邊玩?；蛴斡荆还苁遣皇悄暮⒆?，請您能及時進行勸阻，以減少意外事故的發(fā)生。
2、交通安全：放假期間，串親訪友，外出旅行，在所難免，交通安全不容忽視，要教育和督促孩子出門路上一定要遵守交通規(guī)則，知道過馬路要左右看，要走人行橫道，紅燈停、綠燈行，不要在馬路上追跑打鬧，不做危險性游戲；家長更要以身作則，特別是帶孩子外出時，駕車，騎車都不能喝酒。
3、衛(wèi)生安全：假期家長注意孩子個人衛(wèi)生、家居衛(wèi)生，保持室內(nèi)通風，盡量避免到人群密集場所。
4、學會保護自已：培養(yǎng)孩子自護自救能力，增強孩子安全意識。教育孩子在超市等人多的地方要跟緊大人，防走失。熟悉并知曉家人的姓名、電話號碼等，知道火警：119、盜警：110、救護：120等應急電話。
總之，請各位家長要時刻把孩子的安全放在心上，承擔起做為監(jiān)護人的責任。最后祝孩子們與家長共度一個愉悅的端午假期。
年級學生家長簽名：__x
班主任簽名：__x
學校（蓋章）
20__年__月__日
酒店消毒工作總結篇十三
酒店消毒是酒店管理中非常重要的一環(huán)，它不僅保證客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，更重要的是保證客人健康和安全。在疫情的時代，酒店消毒的重要性更是凸顯出來。在工作中，我深切體會到了酒店消毒的重要性，同時也積累了一些心得與體會。
第二段：認識到消毒的重要性
在酒店消毒過程中，我認識到了消毒的重要性。每個房間都要進行徹底的清潔消毒，不僅要清潔房間內(nèi)的日常污漬，還要對部分區(qū)域、物品進行高溫、紫外線等方式的消毒。這些措施不僅可以去除污漬，還能有效地殺滅各種細菌、病毒，保障客人的健康與安全。
第三段：學會細心地消毒
在消毒過程中，我學會了細心地消毒。對于公共區(qū)域的消毒，我首先會對公共區(qū)域進行分類，然后針對不同物品采取不同的消毒方式。比如，對于門把手、電梯按鈕、屏幕等經(jīng)常被人觸碰的地方，我會使用酒精等高效殺菌消毒液進行消毒，確保徹底消滅潛在的病毒。同時，我還會關注一些容易被忽視的地方，比如墻壁和地面的縫隙、空調(diào)出風口等，通過細致認真的工作減少漏洞。
第四段：堅持思考和創(chuàng)新
在酒店消毒中，我的另一個體會就是需要堅持思考、創(chuàng)新。對于不同類型的房間和物品，采取同一種消毒方式是行不通的。必須結合實際情況進行分析和判斷，并采取適合的消毒措施。此外，我也會積極學習，了解最新的消毒理念、技術和方法，并不斷優(yōu)化自己的工作方法，使消毒更加高效、嚴謹、科學。
第五段：結尾
總的來說，酒店消毒是一項細心而且非常重要的工作。對于一個負責任的企業(yè)，不僅要注重客戶的用餐、住宿、服務等需求，還需要更加關注和保障客戶的健康與安全。在以后的工作中，我會更加努力、認真、細致地進行酒店消毒工作，為客人帶來更加安心、放心、舒心的住宿體驗。
酒店消毒工作總結篇一
各位領導、各位同事：
大家好！
我于20xx年x月x日，受張總、姚總的委派，入職于山西海棠灣大酒店房務部副經(jīng)理一職，我非常榮幸能夠成為海棠灣大酒店的一員，承蒙領導的信任、委以重任，全面接管客房管理工作，在此感謝各位領導一直對我工作的指導信任與支持。房務部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。我深知自己肩上任務重大，必須明白自己的工作管理思路。
雖然加入酒店才幾個月，但在酒店領導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的努力，帶領房務部員工圓滿完成了酒店的各項工作，一些服務細節(jié)上還存在不足，需要我們不斷改進和完善，我們將繼續(xù)發(fā)揚團隊精神。酒店是以服務為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務質(zhì)量提高是酒店經(jīng)營最為關鍵的環(huán)節(jié)?？头抗ぷ鳜嵥?，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習酒店的一些規(guī)章制度，還不定期的進行技能培訓，并召開客房全體員工例會，總結工作中好的方面和需要改進的方面，對好的方面加以表揚，存在的問題予以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素質(zhì)和服務質(zhì)量。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、主管檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，員工自查包括衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng)，每個區(qū)域主管每天對住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長住房主管和經(jīng)理必須每天都進入查看。在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。客房有時在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結協(xié)作精神。在服務上，督導員工遵守酒店店規(guī)，嚴格按照服務規(guī)范、標準和程序進行服務。
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行主管負責制。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器調(diào)到適宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停。空調(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負責開關.從而提高了員工的節(jié)能意識。
定期檢查、維修、保養(yǎng)設施設備，安全方面的管理：房務部占酒店經(jīng)營區(qū)域的面積很大，客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等，以便從細微處更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關，水開關，門鎖，空調(diào)等及時定期檢查，在人員素質(zhì)、服務質(zhì)量上配合人事部加強培訓，提高服務質(zhì)量，使服務質(zhì)量趨于規(guī)范化。9月份人事部和房務部管理人員對員工進行專業(yè)培訓，從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。
最后在這里感謝酒店領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝房務部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協(xié)作，為酒店明天更加美好貢獻力量！
述職人：xxx
20xx年x月x日
酒店消毒工作總結篇二
尊敬的酒店領導、各位同事：
大家下午好！
進入酒店近五年，感謝酒店領導的信任，讓我擁有了一份滿意的工作；同時，在20xx年，面對國內(nèi)酒店經(jīng)營低迷局面，酒店房務部在酒店領導的正確指引下，房務部積極迎戰(zhàn)，快速調(diào)整經(jīng)營方略，加快經(jīng)營轉型，千方百計拓市場，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提升服務與管理水平，力求各項管理標準化、規(guī)范化、體系化。雖然今年我們的經(jīng)營目標離計劃任務還有一定的差距，但在同行業(yè)中還是比較樂觀的。在20xx年的經(jīng)營與管理中，雖然有苦與累，但在這個過程中，我本人受到的指導與熏陶是比較多的；雖然我的工作離領導的期望與目標還有很大的距離，但在這一年中，我認為我自己成長了一些、進步了一些，這將是我職業(yè)生涯中寶貴的財富，在此感謝一直給予我指導和幫助的酒店領導。在20xx年到來之際，我會認真總結工作經(jīng)驗，反思不足，爭取在來年開創(chuàng)一個好的局面，現(xiàn)將房務部20xx年的工作開展情況及20xx年的工作設想做以下總結和匯報。
20xx年房務部經(jīng)營收入預算為x萬元，經(jīng)營利潤預算為x萬元，完成率為x%。
20xx年，部門的經(jīng)營繼續(xù)受到了國家政策的影響。但我們沒有猶豫，沒有徘徊，沒有抱怨，在酒店領導的正確指導下，積極應對、開拓創(chuàng)新，出臺了一系列行之有效的經(jīng)營舉措：
1、為穩(wěn)定酒店忠實客戶，不斷完善酒店會員體系制度和住房積分制度。繼續(xù)推出了“客房積分8送1”、“會員卡優(yōu)惠制度”等措施擴大了酒店的宣傳，有效地黏住了客戶，增加了酒店客房銷售。
3、做好部門收益管理。在夏季高峰期，為增加酒店收益，對預測的高峰期恢復酬賓價；其次，在高峰期，對預訂渠道進行合理控制，增加酒店散客渠道，控制ota渠道，增加酒店收益；同時，在中秋國慶節(jié)期間，及時將樓剛閑臵的房恢復了16間房，為酒店增收近5萬元。
為規(guī)范部門的服務與管理工作，使部門的管理更加規(guī)范化并形成體系，20xx年，根據(jù)部門服務與管理中出現(xiàn)的新情況、新現(xiàn)象，部門內(nèi)部出臺了多項行之有效的管理制度。
1、洗衣房針對成本的管控，出臺了《每日能耗報表制度》。首先，洗衣房對所有洗滌能耗用量重新設定了標準并進行了嚴格的量化；為實現(xiàn)和落實標準量化，每天對所用的用量進行登記，并結合當天洗滌年進行分析，做到每天監(jiān)控。
酒店消毒工作總結篇三
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的20xx年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在年終之際，對房務部一年所作的工作總結匯報如下：
一、20xx年度客房完成的營業(yè)總額是x萬，月均完成x萬，客房的出租率為x，各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標還有一定的距離。
二、本年度的具體工作：
2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，每走一客進行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒；在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等。
3、酒店于十月底對咖啡廳進行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓、物品采購、宣傳推廣等系列準備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、九月份酒店把pa部劃分由房務部管理，對pa人員進行了調(diào)整、業(yè)務培訓，明確了崗位職責，提高了工作積極性、責任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。
本年度在酒店領導指導下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。
酒店消毒工作總結篇四
為了進一步規(guī)范我市餐飲具集中消毒單位生產(chǎn)經(jīng)營活動，切實加強餐飲具衛(wèi)生安全的監(jiān)督管理工作，促進餐飲具集中消毒企業(yè)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康，根據(jù)衛(wèi)生部《關于加強餐飲具集中消毒單位監(jiān)督管理的通知》和省衛(wèi)生廳、省工商局、省食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《湖北省開展餐飲具集中消毒單位專項整治行動實施方案》的文件精神，以及咸寧市衛(wèi)生局《關于開展餐飲具集中消毒單位專項整治行動的通知》要求，我局結合實際情況，制訂了工作方案并認真組織落實，經(jīng)過扎實整頓，取得了明顯效果?，F(xiàn)將整治工作總結如下：
1、加強領導、履行職能、落實整頓工作責任。我局成立了餐飲具集中消毒單位專項整治工作領導小組，組建了整治工作專班，制訂了《關于開展餐飲具集中消毒單位專項整治工作實施方案》，將整治工作任務和責任落實到崗到人，確保了整治工作的有效開展。
2、加大餐飲具集中消毒單位專項整治工作力度。我局自4月下旬以來，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員28人次，執(zhí)法車輛6臺次，對我市2家餐飲具集中消毒單位進行了徹底整治。一是加強技術指導，依據(jù)《消毒管理辦法》、《消毒服務機構衛(wèi)生規(guī)范》和《食飲具消毒標準》等規(guī)定，對兩家餐飲具集中消毒單位存在的.問題進行摸底排查，對查找出的問題進行了認真分析并給予了技術指導；組織2家餐飲具集中消毒單位27名從業(yè)人員和管理人員進行了1天的衛(wèi)生知識集中培訓，與餐飲具集中消毒單位簽訂了安全承諾書，明確餐飲具集中消毒單位負責人為餐飲具衛(wèi)生安全第一責任人，建立了餐飲具衛(wèi)生安全誠信制度。抽檢集中消毒餐飲具6次共132份（抽檢的餐飲具衛(wèi)生指標均符合國家衛(wèi)生標準），對餐飲具集中消毒單位分別建立了日常監(jiān)督擋案和衛(wèi)生許可擋案。二是嚴格整治，對1家餐飲具集中消毒單位因生產(chǎn)經(jīng)營場所面積過小，流程，衛(wèi)生設施達不到要求，由于周圍環(huán)境不整潔等問題已責令其另行選址辦廠（現(xiàn)已在我市開發(fā)區(qū)選址，正在重新規(guī)劃和設計中），對另1家因采購洗滌劑、消毒劑、包裝材料時未索證索票和建立進貨查驗記錄不規(guī)范，檢驗室檢驗記錄不全，給予了警告并責令限期改正，目前該單位已制定了整改方案，在規(guī)定期限內(nèi)加緊進行整改之中。通過此次整治，我市餐飲具集中消毒單位衛(wèi)生狀況明顯好轉，衛(wèi)生許可證、健康證、培訓合格證，檢驗合格報告上欄公示，各種衛(wèi)生制度、衛(wèi)生管理組織全部上墻，消毒設施及其它衛(wèi)生防護設施到位率達100%，功能區(qū)布局、工藝流程、衛(wèi)生設備符合規(guī)范要求。
2、檢驗室沒有配備有檢驗資質(zhì)檢驗人員，導致檢驗室不能規(guī)范、正常運轉；
3、運輸工具及運輸包裝盒消毒沒有記錄；
4、更衣間沒有儲衣、鞋柜和洗手消毒設施，泡腳池沒有正確使用；
5、包裝標識不規(guī)范，沒有生產(chǎn)日期、廠址等內(nèi)容。
1、餐飲具集中消毒單位整治工作是一項直接關系人民群眾身體健康的民心工程，我局將建立長效監(jiān)管機制，把整治工作經(jīng)常化、規(guī)范化。
2、加大《食品安全法》、《消毒管理辦法》、《消毒服務機構衛(wèi)生規(guī)范》和《食飲具消毒標準》宣傳貫徹力度，樹立餐飲具集中消毒單位業(yè)主是食品安全第一責任人意識，嚴格原料特別是洗滌劑、消毒劑、包裝材料進購索證索票和進貨查驗記錄制度，加強集中消毒餐飲具的消毒監(jiān)測與評估和預警，做好風險防范工作。
酒店消毒工作總結篇五
為了保證生活飲用水的衛(wèi)生安全，切實加強生活飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)督執(zhí)法力度，保障廣大人民群眾的身體健康與生命安全，根據(jù)《自治區(qū)衛(wèi)生廳關于印發(fā)20xx年廣西衛(wèi)生監(jiān)督重點檢查計劃的通知》（桂衛(wèi)監(jiān)督〔20xx〕20號）和《自治區(qū)衛(wèi)生廳關于印發(fā)20xx年廣西飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測的工作方案的通知》（桂衛(wèi)監(jiān)督〔20xx〕6號）要求，依照《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》及《消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范（20xx年版）》、《消毒產(chǎn)品標簽說明書管理規(guī)定》、《消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評價規(guī)定》的規(guī)定要求，結合我縣的實際情況，對我縣生活飲用水和消毒產(chǎn)品進行重點監(jiān)督檢查，現(xiàn)將工作總結匯報如下：
按照自治區(qū)衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的《通知》要求，20xx年我縣納入全區(qū)飲用水衛(wèi)生監(jiān)測網(wǎng)絡。重點開展集中式供水、二次供水、學校供水水質(zhì)監(jiān)督監(jiān)測，分析水性疾病發(fā)生和變化情況，及時報告和調(diào)查處理飲用水污染造成人體健康危害的事件，進一步加強對各類供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理，采取有效措施控制和處置供水衛(wèi)生安全隱患。按文件要求設置了市政3個供水單位的3個出廠水監(jiān)測點和10個末梢水監(jiān)測點、城市自建供水2個單位的2個出廠水監(jiān)測點、3個二次供水的3個監(jiān)測點、5個農(nóng)村學校自建設施供水5個監(jiān)測點、共23個監(jiān)測點，每一個季度進行一次水質(zhì)監(jiān)督監(jiān)測，結果上報區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所。
在日常監(jiān)督中重點監(jiān)督檢查集中式供水單位、二次供水單位、自建水廠的衛(wèi)生許可證、水源防護、管理制度、設施運轉、工作檔案、供管水人員健康證明等情況，以及集中式供水單位的出廠水、末梢水及二次供水水質(zhì)。
全縣有集中式供水單位37家，其中市政水廠3家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠14家、學校自備水廠20家，對37家經(jīng)營性集中供水單位進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，檢查單位96戶次，；我縣使用集中式供水的人口數(shù)約72萬。從事供管水從業(yè)人員共96人，都已辦理健康證和衛(wèi)生知識培訓證。37家供水單位中，3家以江河水為水源（經(jīng)營性），2家以泉水為水源（經(jīng)營性），其余32家以地下深層水為水源；3家以江河水為水源的供水單位全都有沉清、過濾、消毒設施和水質(zhì)檢驗室，其余34家供水單位中有15家（經(jīng)營性，包括2家以泉水為水源的供水單位）安裝自動加氯消毒設施；20家學校自備供水單位有19家都沒有沉清、過濾、消毒設施和水質(zhì)檢驗室，其中15家建設有儲水池。所有供水單位水源選址在規(guī)定的距離內(nèi)無污染源，設置水源衛(wèi)生防護區(qū)，集中式供水單位和學校自備水的單位基本上有相應的衛(wèi)生管理制度，有消毒設施的供水單位其消毒運轉基本正常，水源水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。
加強對生活飲用水監(jiān)測，全縣共監(jiān)測63份水樣品，其中市政和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中經(jīng)營式供水單位供水48份、學校自建水廠15份，合格57份，不合格6份，合格率90.5%。不合格水樣其中3份為自備水，3份為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠。不合格原因，為微生物指標超過國家標準或余氯低過國家標準。
通過檢查，發(fā)現(xiàn)了目前我縣的生活飲用水衛(wèi)生工作存在一些問題和不足：
（1）、經(jīng)營性集中式供水單位：部分供水單位無沉淀、過濾、和水質(zhì)檢驗室（主要是以深井水和泉水為水源水的供水單位），個別單位消毒設施運轉出現(xiàn)故障時沒有及時采取有效的措施，影響到供水的衛(wèi)生質(zhì)量，少數(shù)單位日常自我檢測項目未能完全開展，未能及時了解水質(zhì)變化狀況。大部分的單位化驗室設備不全，檢測能力有限。
(2)、農(nóng)村寄宿學校自備水供水單位，自備水供水無消毒設施無檢驗室和沒有檢驗人員，個別學校沒有對水質(zhì)進行消毒，沒有制訂水污染事件防范措施。
對監(jiān)督檢查當中發(fā)現(xiàn)的問題，衛(wèi)生監(jiān)督員現(xiàn)場給予指出，同時制作衛(wèi)生監(jiān)督文書，提出監(jiān)督整改意見，消除一些安全隱患，同時給予相關主管部門進行反饋，以加強對其本部門屬下單位的管理，提高其衛(wèi)生安全意識和法律意識，保障廣大人民群眾的身體健康與生命安全，保證生活飲用水的衛(wèi)生質(zhì)量。
在20xx年消毒產(chǎn)品衛(wèi)生重點監(jiān)督抽檢工作中，共出動車輛6臺次，出動監(jiān)督員25人次。共檢查3家生活用紙生產(chǎn)廠家，b級的餐飲業(yè)5家，酒吧、ok廳4家，大型超市4家，公共食（飲）集中消毒單位4家，對銷售或使用一次性使用及紙（面）巾、消毒產(chǎn)品進行重點監(jiān)督檢檢，包括檢查外觀是否良好，包裝上是否注明產(chǎn)品名稱、廠址、規(guī)格、衛(wèi)生許可證號、衛(wèi)生許可批準文號、生產(chǎn)日期、有效期，是否有適應癥，有無宣傳療效和醫(yī)療術語，是否有夸大宣傳等及檢查索證情況（被檢查的單位是否向生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商索取一次性使用及紙（面）巾、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生許可批件以及正規(guī)檢驗單位出具的消毒產(chǎn)品檢測報告。
在監(jiān)督檢查生產(chǎn)單位過程中發(fā)現(xiàn)，有2家生產(chǎn)廠家取得了衛(wèi)生許可證，1家未取得衛(wèi)生許可證。賓陽縣共有4家餐飲具集中消毒單位，這4家單位均在縣衛(wèi)生局備案，并且這些公共食（飲）集中消毒單位建立有實驗室，建立有各種衛(wèi)生管理制度，從業(yè)人員持健康證上崗，餐飲具消毒工藝流程合理，具備與生產(chǎn)規(guī)模相適應的清洗、消毒、包裝設備，有相應通風、防塵、防鼠、防蚊蠅等設施，餐飲具獨立包裝標注符合有關要求的規(guī)定。檢測餐飲具360份，結果均符合國家衛(wèi)生標準。存在的問題主要是個別經(jīng)營單位對消毒產(chǎn)品衛(wèi)生法律法規(guī)及相關衛(wèi)生知識缺乏，對消毒產(chǎn)品標簽應該標注的各項內(nèi)容不夠了解，在采購消毒產(chǎn)品時，未向經(jīng)銷商索取相應的衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生許可批件以及產(chǎn)品檢測報告，不能確保采購消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生質(zhì)量；對存在問題的單位下達《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》2份。今后我所將加大監(jiān)督執(zhí)法力度，對違法行為堅決依法查處，并進行及時的曝光，保障消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生安全。
酒店消毒工作總結篇六
各位領導、各位同事：
大家好!
隨著大廈20xx年度員工大會和迎新春晚會圓滿地落下帷幕，20xx年房務部的工作也圓滿的劃上了句號。
一年來，我們始終圍繞總經(jīng)理在年度工作中提出的^v^樹立大廈品牌新形象^v^的目標開拓進取，忠實履行職責，切實貫徹落實各項工作。同時，由于有大廈領導的正確指導和幫助，有大家的團結合作和自身的不斷努力，工作上取得了一些成績。但仍存在不足，需要我們不斷改進和完善，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，全面推動20xx年工作的開展。
1、經(jīng)營情況：
圓滿完成房務部各項經(jīng)營指標，全年實現(xiàn)客房營業(yè)總收入萬元，與去年同期相比增加了萬元?？头吭聽I業(yè)額連續(xù)完成2次努力指標和2次超越指標，再創(chuàng)高峰。
2、做好營銷工作，積極維護客戶客源，拓寬經(jīng)營思路，努力創(chuàng)新創(chuàng)收。
面對市場競爭形勢嚴峻，我們對房價市場調(diào)查及測算，認真細致地做好客戶維護和回訪工作。20xx年我們共簽署家協(xié)議單位；接待團隊、會議350批次。
3、制訂各項規(guī)章制度及流程再造，強化管理措施。
規(guī)章制度建設是加強大廈管理的重要保證。為促進制度更加完善，我們堅持每月做好工作流程再造。以適應新發(fā)展，并達到有效性。
激勵員工，開展多崗位競爭。如：客服員工競爭上崗；前廳、禮賓、總臺等領班崗位的競聘，充分挖掘潛力，促進員工綜合素質(zhì)的提高，選拔合適的人到適合的崗位。
4、加強基礎管理，提升企業(yè)形象。
積極開展 ^v^6s^v^活動，強化在^v^比^v^中選優(yōu)，在大廈首次檢查評比中前廳和管家分獲第一和第二的好成績。在日常工作中，嚴格檢查維護設施設備，確保安全。如房務堅持夜間巡視，及時發(fā)現(xiàn)隱患，20xx年間共發(fā)現(xiàn)住客房未關好門達130余起。
5、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。
6、加強人員的素質(zhì)培訓，努力提高服務質(zhì)量。
培訓是提高員工素質(zhì)和服務質(zhì)量的有效手段，從員工服務技能、思想觀念抓起，全面提高綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能。其中由我和部門培訓團隊精心籌劃組織的大廈一線員工半封閉式綜合培訓，取得了較好的成效并達到預期目標。
7、開展多樣主題活動，豐富工作和生活內(nèi)容，維系團隊精神，建設企業(yè)文化。
圍繞總經(jīng)理20xx年提出的硬件、意識、管理、服務和文明提升五個方面的工作思路全面開展部門工作。
1、客房產(chǎn)品的創(chuàng)新。逐步推出新概念智能客房；管家服務；客房與其它部門服務的連接等等，以適應客人的需求。
2、提高資源配置效率，提升自身的核心競爭力。一方面是提高經(jīng)營管理水平，強化核心競爭能力；另一方面要整合利用外部優(yōu)秀的專業(yè)化資源，提升飯店整體競爭能力。大廈業(yè)務將向廣度和深度兩個方面拓展。
3、培育大廈客戶忠誠感。忠誠顧客對大廈來講是一筆巨大財富。面對激烈的競爭，大廈要更好地發(fā)展必須有一定規(guī)模的忠誠顧客，忠誠顧客的規(guī)模決定著大廈的市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 4、個性化服務是規(guī)范化服務的延伸。它體現(xiàn)在工作責任心、感情投入、靈活等方面，它能使客人最感滿意，有時還能為客人帶來驚喜。^v^盡管不是無所不能，卻一定要竭盡所能^v^ ，它是^v^金鑰匙^v^的服務哲學。
5、成本管理的控制。提升成本控制的整體能力。
6、提高自我管理能力和團隊領導能力。
7、讓員工更多地參予決策。鼓勵員工參予工作效率、服務質(zhì)量等日常工作的改善，把更大的權利下放給員工。一方面員工有更高的積極性與責任感，另一方面大廈能更快地對需求的變化作出正確的反應。
8、人員職業(yè)化。知識經(jīng)濟就是人才經(jīng)濟，培養(yǎng)一專多能的復合型人才。
古人講，^v^業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰^v^。我將不斷地提高并完善自我，進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為大廈在新年度的工作中，更上一層樓，貢獻出自己的力量。
匯報完畢，謝謝大家!
酒店消毒工作總結篇七
icu自成立經(jīng)歷了幾年的發(fā)展壯大，已經(jīng)是具有很強的危重癥救治能力的醫(yī)療單元。20xx年是icu發(fā)展最快的一年，進行了新病房的搬遷，擴大了病房的面積，增加了床位和人員，添加了高端新設備，收治病人數(shù)、重癥病人搶救成功率大幅度提高。icu是醫(yī)院感染重點科室，icu的正常運轉離不開病房的消毒隔離后盾。作為icu消毒隔離組的組長，我認真做好以下方面：
一、icu從入口到病房要經(jīng)過三道門，這三道門的設置體現(xiàn)了不同區(qū)域的清潔消毒隔離程度。icu每位工作人員做到出入隨手關門，保持三道門關閉狀態(tài)。外來會診、查房、探視等人員要衣、帽、口罩、鞋套穿戴整齊方可進入，減少外來細菌感染，做好隔離。
二、科室常規(guī)應用的器械包如氣管切開包、縫合包、口腔護理包、換藥包等器械，消毒瓶、治療盤、敷料缸、鑷子筒、呼吸機管路等物品在消毒隔離間經(jīng)初步清潔消毒后打包送供應室消毒滅菌。領取醫(yī)療及生活垃圾袋、帽子口罩鞋套、棉球棉棒、碘伏酒精戊二醛等物品供日常應用。
三、壓脈帶、聽診器、體溫表等物品嚴格按照消毒隔離制度消毒。做到壓脈帶一人一用一消毒，體溫表浸泡濃度及時間達到標準，聽診器每位病人床頭備一件分開使用，用后清潔。
四、病房內(nèi)紫外線循環(huán)風消毒機每天兩次消毒病房。當病人操作多、探視人員多、有氣管切開病人時增加消毒次數(shù)。病房定時通風換氣，做好病房的空氣消毒。
五、治療室布局合理，物品排放整齊有序。特定用品定點放置。嚴格區(qū)分無菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)。無菌持物桶干存放、無菌盤每4小時更換一次。治療室濕式清掃，每天紫外線燈消毒兩次，操作多時增加消毒次數(shù)。
六、污洗間內(nèi)拖把有明顯標示，區(qū)分使用，如走廊、病房、治療室、值班室、辦公室、隔離間等拖把。
七、嚴格做好床單位的終末消毒，對特殊易感、特殊細菌感染及傳染病病人就住隔離間，物品要先消毒、清潔再消毒。
八、保證并檢查各種消毒登記落實登記及簽名。
九、優(yōu)質(zhì)服務示范病房的開展，我們會為每位新入院病人修剪指甲、擦身、擦洗，每周一、四為病人洗頭、擦浴，為病人做好清潔，減少病人感染機率，做好消毒隔離。
十、定期組織科室人員學習院內(nèi)感染知識、醫(yī)務人員手衛(wèi)生知識，增強消毒隔離意識，共同做好消毒隔離工作。
在以后的'日子里，我要向更好的科室學習消毒隔離的管理經(jīng)驗，認真做好本科室的消毒隔離工作。
酒店消毒工作總結篇八
酒店員工的工作總結如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
酒店員工的工作總結【一】
過去的x年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多xxxx個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面xxxx個月來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 所以，我在過去的xxxx個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說：
一，像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的.教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
酒店員工的工作總結【二】
自學校畢業(yè)來xx賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我xx年上半年工作總結 ：前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是 客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃 ，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
酒店員工的工作總結【三】
在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜出望外。
有句話說的非常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰,實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質(zhì)，進步服務質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結【四】
在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜出望外。
有句話說的非常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰,實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質(zhì)，進步服務質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結【五】
2018已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個平臺，來到華昕已經(jīng)兩個多月了,這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。
過去的一年我們都在為華昕商務大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長及領班會團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績。我們會以效益為目標，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準則”為參照，抓好培訓工作。請各位領導監(jiān)督。我們的行動指南：顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務大酒店會成為顧客的家外之家，每個人在這個環(huán)境中能感到愜意、安全和關愛。服務是要讓客人沒有陌生感和距離。來自不同背景的客人應在華昕體會到華昕服務帶來的驚喜。為顧客創(chuàng)造價值應體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動中，并通過為客人創(chuàng)造價值實現(xiàn)我們的共同價值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團隊精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺的融入到華昕團隊中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵和激勵。事業(yè)心和責任感推動我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽椆ぷ鳌?BR> 管理力求和諧：員工與客人的和諧;員工之間和上下級之間的和諧;完美是我們永遠追求的夢想。真誠的關心每位員工的進步，每位員工都有接受培訓和提高的權利;都有責任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權力和責任幫助客人解決問題。愛護酒店財產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導的美德。
華昕人相信華昕的未來會惠及社會和自己。樹華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務品牌!謝謝
酒店消毒工作總結篇九
級主管部門的大力支持下，繼續(xù)堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新的思想，更新觀念，開拓思路、深化改革。全面落實我縣防病工作會議精神，扎實開展各項綜合防病措施，鞏固無脊灰防治成果，突出做好艾滋病、結核病、出血熱等重點傳染病的防治工作，促進工作全面發(fā)展?，F(xiàn)將今年我院衛(wèi)生防疫工作開展情況總結介紹如下：
為了計劃免疫工作規(guī)范實施，有效預防控制傳染病的流行，我院的防疫工作由具備公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資格1名專業(yè)人員主抓，為了加強疫苗冷鏈的管理，上半年年又為防?？婆鋫淞吮褚慌_，冷藏包一個，為了保障基礎資料的規(guī)范化管理，配備了打印機一臺，方便打印各種表格及培訓資料。
1、實行院長負責制。建立健全各項組織制度，責任到人按年初計劃開展各項工作。
2、規(guī)范傳染病疫情報告，加強重點傳染病的預防控制和監(jiān)測工作：
填寫傳染病報告卡及時上報傳染病。
4、計劃免疫工作：建卡率98%，乙肝及時接種率99%。（2）單苗接種率98%以上，強化免疫率100%。（3）上半年除了認真完成“計劃免疫疫苗”接種率外，還積極開展有價苗的推廣接種工作，有效預防傳染病的'發(fā)生及流行。（4）按時制定疫苗需求計劃和下級分配計劃，并及時登記疫苗出入庫登記，并及時記錄疫苗運輸記錄表和冰箱溫度記錄表。
5、加大健康教育力度，切實提高群眾的防病意識和能力：利用固定宣傳欄，開展季節(jié)性染病的宣傳：有效宣傳了“手足口病”、“麻疹”“結核病”以及計劃免疫相關知識等。利用法定宣傳日上街開展宣傳咨詢活動，今年在“4.25”計劃免疫宣傳活動日上街開展義診宣傳咨詢活動，共發(fā)放各類宣傳資料總計200余份。
6、規(guī)范填寫及時上報死亡報告卡，并做好報告卡接收與上報登記。
7、加強結核病防治工作，提高肺結核病的發(fā)現(xiàn)率，并及時督導村醫(yī)和結核病人按時取藥，按要求配合治療。
8、我院按規(guī)范要求完成了各村屯計劃免疫接種點的規(guī)范化建設工作，為我鎮(zhèn)今后計劃免疫工作的規(guī)范開展起到?jīng)Q定性的作用。
年的防疫工作。
酒店消毒工作總結篇十
遵守乘車紀律，確保乘車安全，爭做文明使者。我自愿承諾：
1、不帶非本車人員登車。
2、因病因事不能準時乘車，以書面形式向有關老師請假，然后到車長處登記。
3、早晚按規(guī)定準時在指定地點候車。遲到3分鐘以上自行解決交通問題。
4、遵守乘車紀律，不說臟話、不、不喊同學綽號；車內(nèi)不大聲喧嘩、隨意走動，不吵架、打架。
5、不在候車處、專車內(nèi)隨地亂丟各類廢棄物，不向車外拋擲各種物品及廢棄物。
6、有序上下車，在車長（副車長）指揮下，保持一路縱隊有序上下車，不插隊、不擁擠、不奔跑上車，不在馬路中央游蕩。
7、行車途中，身體的任何部位不伸出車外；不擅自中途下車，下車時讓站著的同學先下車，不推搡、不跳窗下車；下車后，做到一看二慢三通過，并準時回家，不在外游玩。
8、如果違反承諾，我愿意接受處理。
我們會經(jīng)常性的對孩子開展交通安全教育，指導孩子遵守乘車安全承諾，共同創(chuàng)造一個安全、有序的乘車環(huán)境。
承諾人：
20__年__月__日
酒店消毒工作總結篇十一
(一)客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量的標準
客房清潔衛(wèi)生標準包括：
1．視覺標準
指客人和員工、管理者憑借視覺或嗅覺能感受到的標準，（如灰塵、污跡、異味等）但由于個體的感受不同，標準只是停留在表面。
(1) 眼看到的地方無污跡；
(2) 手摸到的地方無灰塵；
(3) 設備用品無病毒；
(4) 空氣清新無異味。
2．生化標準
體現(xiàn)服務質(zhì)量和管理水平。（附“十無”）
（二）客房清潔質(zhì)量控制的方法
客房清潔衛(wèi)生管理的特點是管理空間廣，工作人員分散，不易集中控制。而客人對客房衛(wèi)生又非常重視，要求高，因此，嚴格客房清潔衛(wèi)生的質(zhì)量控制對于提高客房產(chǎn)品的形象，滿足客人需要具有重要意義。
1．強化員工衛(wèi)生質(zhì)量意識
為提高客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量，首先要求參與清潔的服務人員有良好的衛(wèi)生意識。為此必須做好崗前及崗位培訓，讓員工樹立起衛(wèi)生第一、規(guī)范操作、自檢自查的崗位責任感。同時要求重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶客房管理人員及服務人員注意個人衛(wèi)生，從自身做起，即完善自身形象，又加強衛(wèi)生意識和衛(wèi)生習慣。其次，不斷提高客房員工對涉外星級飯店衛(wèi)生標準的認識，嚴格與自己日常的衛(wèi)生標準相區(qū)別，與國際衛(wèi)生標準接軌，以免將一些國際旅游者正常的衛(wèi)生要求視為“潔癖”。
2. 制定清潔衛(wèi)生質(zhì)量控制標準
（1）操作標準
（2）質(zhì)量標準
（3）時效標準
一定的服務規(guī)程、操作程序是確?？头壳鍧嵭l(wèi)生的基礎，也是對客房清潔員工作進行考核、監(jiān)督的依據(jù)。不同飯店的客房清潔規(guī)程和程序會略有不同，但均符合“方便客人、方便操作、方便管理”的原則，都為提高質(zhì)量服務。
3. 嚴格逐級檢查制度
客房的逐級檢查制度主要是指對客房的.清潔衛(wèi)生質(zhì)量實行服務員自查、領班全面檢查和管理人抽查的逐級檢查制度。這是確保重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶客房清潔質(zhì)量的有效方法。
(1)服務員自查
服務員每整理完一間客房，應對客房的清潔衛(wèi)生狀況、物品的布置和設備的完好等做自我檢查。這在服務員客房清掃程序中要予以規(guī)定。通過自查重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶，可以加強員工的工作責任心服務質(zhì)量意識，以提高客房的合格率，同時也可能減輕領班的查房工作量。
(2)領班全面檢查
服務員整理好客房并自查完畢，由樓層領班對所負責區(qū)域內(nèi)的每間客房進行全面檢查，并保證質(zhì)量合格。領班查房是服務員自查之后的第一道關，往往也是最后一道關，是客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量控制的關鍵。因為領班負責ok 房的報告，總臺據(jù)此就可以將該客房向客人出租。所以領班的責任重大，必須由工作責任心強，業(yè)務熟練的員工來擔任。一般情況下，樓層領班應是專職負責樓層客房的檢查和協(xié)調(diào)工作，以加強領班的監(jiān)督職能，防止檢查流于形式。通常，領班每天檢查房間的數(shù)量為100℅，即對其所負責的全部房間進行普查，并填寫“樓層客房每日檢查表”。重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶但有的飯店領班負責的工作區(qū)域較大，工作量較重，重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶每天至少應檢查90℅以上的房間，一般可以對住客房或優(yōu)秀員工所負責的房間進行抽查。領班查房時如發(fā)現(xiàn)問題，要及時記錄并加以解決。重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶對不合格的項目，應開出做房返工單，令服務員返工，直到達到質(zhì)量標準。對于業(yè)務尚不熟練的服務員，領班查房時要給予幫助和指導，這種檢查實際就是一種崗位培訓。
(3)管理人員抽查
管理人員抽查主要指主管抽查和經(jīng)理抽查。在設置主管職位的飯店中，客房主要是客房清潔衛(wèi)生任務的主要指揮者，加強服務現(xiàn)場的督導和檢查，是其主要職責之一。主管抽查客房的數(shù)量，一般為領班查房數(shù)的10℅以上。主管檢查的重點是每間vip 房，重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶抽查長住房、ok 房、住客房和計劃衛(wèi)生的大清掃房。還要檢查維修房，促使其盡快投入使用。主管查房也是對領班的一種監(jiān)督和考查?？头坎拷?jīng)理每天要拿出一定時間到樓層巡視，重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶抽查客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量，特別要注意對vip房的檢查。能過巡視抽查掌握員工的工作狀況，了解客人的意見，不斷改進管理方法。同時客房部經(jīng)理還就定期協(xié)同其他有關部門經(jīng)理對客房的設施進行檢查，確?？头坎空＿\轉。
另外，飯店總經(jīng)理也要定期或不定期地親自抽查客房，或派值班經(jīng)理代表自己進行抽查，以控制客房的服務質(zhì)量。
(4) 設置“賓客意見表”
客房衛(wèi)生質(zhì)量的好壞，最終取決于客人的滿意程度。所以搞好客房清潔衛(wèi)生管理工作，要發(fā)揮客人的監(jiān)督作用，重視客人的意見和反映，有針對性地改進工作。設置《客人意見表》是較好的一種方法。意見表設計應簡單易填，形式要輕松擺放要顯眼?，F(xiàn)許多酒店將它設計成【致總經(jīng)理密函】，內(nèi)有酒店總經(jīng)理真誠熱情的歡迎、意見請求、祝福致辭。附一份簡單而較為具體的賓客意見書?？腿撕孟裨诤团笥呀涣饕话爿p松自然地道出了各自寶貴的意見。
酒店消毒工作總結篇十二
端午假期將至，這是孩子們、老師和家長都期待的日子。在3天的假期里為保證節(jié)日的安全祥和，在此提醒家長要提高安全防護意識。本著“多一份防范，安全監(jiān)護的職責”，家長需鄭重承諾做到以下幾點：
1、預防溺水：孩子放假期間，請您加強對孩子預防溺水的安全教育和監(jiān)護工作，提高孩子的自我保護意識。切實讓孩子做到“四不游泳”，即：不在無家長的帶領下私自下水游泳；不擅自與同學結伴游泳、戲水；注意安全警示，不到無安全設施、無救護人員、無安全保障的水域游泳；不到不熟悉的水域游泳。家長要嚴格教育學生不要到河邊、水溝、水渠等有水的地方玩耍，以防不測，造成傷害。教給孩子預防溺水的'技能，提高自護自救能力，要讓孩子知道在發(fā)現(xiàn)同伴溺水時應立即大聲呼救，先確保自身安全，防止被拖帶入水。如發(fā)現(xiàn)有學生在水邊玩?；蛴斡荆还苁遣皇悄暮⒆?，請您能及時進行勸阻，以減少意外事故的發(fā)生。
2、交通安全：放假期間，串親訪友，外出旅行，在所難免，交通安全不容忽視，要教育和督促孩子出門路上一定要遵守交通規(guī)則，知道過馬路要左右看，要走人行橫道，紅燈停、綠燈行，不要在馬路上追跑打鬧，不做危險性游戲；家長更要以身作則，特別是帶孩子外出時，駕車，騎車都不能喝酒。
3、衛(wèi)生安全：假期家長注意孩子個人衛(wèi)生、家居衛(wèi)生，保持室內(nèi)通風，盡量避免到人群密集場所。
4、學會保護自已：培養(yǎng)孩子自護自救能力，增強孩子安全意識。教育孩子在超市等人多的地方要跟緊大人，防走失。熟悉并知曉家人的姓名、電話號碼等，知道火警：119、盜警：110、救護：120等應急電話。
總之，請各位家長要時刻把孩子的安全放在心上，承擔起做為監(jiān)護人的責任。最后祝孩子們與家長共度一個愉悅的端午假期。
年級學生家長簽名：__x
班主任簽名：__x
學校（蓋章）
20__年__月__日
酒店消毒工作總結篇十三
酒店消毒是酒店管理中非常重要的一環(huán)，它不僅保證客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，更重要的是保證客人健康和安全。在疫情的時代，酒店消毒的重要性更是凸顯出來。在工作中，我深切體會到了酒店消毒的重要性，同時也積累了一些心得與體會。
第二段：認識到消毒的重要性
在酒店消毒過程中，我認識到了消毒的重要性。每個房間都要進行徹底的清潔消毒，不僅要清潔房間內(nèi)的日常污漬，還要對部分區(qū)域、物品進行高溫、紫外線等方式的消毒。這些措施不僅可以去除污漬，還能有效地殺滅各種細菌、病毒，保障客人的健康與安全。
第三段：學會細心地消毒
在消毒過程中，我學會了細心地消毒。對于公共區(qū)域的消毒，我首先會對公共區(qū)域進行分類，然后針對不同物品采取不同的消毒方式。比如，對于門把手、電梯按鈕、屏幕等經(jīng)常被人觸碰的地方，我會使用酒精等高效殺菌消毒液進行消毒，確保徹底消滅潛在的病毒。同時，我還會關注一些容易被忽視的地方，比如墻壁和地面的縫隙、空調(diào)出風口等，通過細致認真的工作減少漏洞。
第四段：堅持思考和創(chuàng)新
在酒店消毒中，我的另一個體會就是需要堅持思考、創(chuàng)新。對于不同類型的房間和物品，采取同一種消毒方式是行不通的。必須結合實際情況進行分析和判斷，并采取適合的消毒措施。此外，我也會積極學習，了解最新的消毒理念、技術和方法，并不斷優(yōu)化自己的工作方法，使消毒更加高效、嚴謹、科學。
第五段：結尾
總的來說，酒店消毒是一項細心而且非常重要的工作。對于一個負責任的企業(yè)，不僅要注重客戶的用餐、住宿、服務等需求，還需要更加關注和保障客戶的健康與安全。在以后的工作中，我會更加努力、認真、細致地進行酒店消毒工作，為客人帶來更加安心、放心、舒心的住宿體驗。