通過這次的實(shí)踐活動(dòng)，我對于……有了新的認(rèn)識。那么，如何寫一篇有價(jià)值的心得體會(huì)呢？首先，要確保觀察到細(xì)節(jié)，抓住重點(diǎn)，理清事物之間的因果關(guān)系。其次，我們可以嘗試用自己的語言表達(dá)出對所學(xué)知識和經(jīng)驗(yàn)的理解，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行具體的描述。最后，不要忘記在心得體會(huì)中加入一些個(gè)人的情感和態(tài)度，讓讀者更加貼近和共鳴。這些心得體會(huì)范文以真實(shí)的經(jīng)歷和獨(dú)特的觀點(diǎn)，為讀者提供了豐富的思考題材。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇一
物業(yè)管理作為社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，不僅在城市和社區(qū)的建設(shè)中扮演重要角色，也直接影響著人們的居住環(huán)境和生活品質(zhì)。而物業(yè)實(shí)習(xí)則是大學(xué)生學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理的重要途徑。在物業(yè)實(shí)習(xí)期間，我深入了解了物業(yè)管理的業(yè)務(wù)流程和管理模式，感受到了物業(yè)管理對社會(huì)的重要性，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷和收獲
在物業(yè)實(shí)習(xí)期間，我被分派到了一家大型住宅小區(qū)的物業(yè)管理部門。每天的工作主要包括小區(qū)設(shè)施的巡查維護(hù)、業(yè)主投訴處理以及管理會(huì)議的參與等。通過與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我深入了解到物業(yè)管理工作的細(xì)節(jié)和要求。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何與業(yè)主進(jìn)行溝通，并協(xié)助解決各種問題。同時(shí)，我還參與了小區(qū)文化的建設(shè)和活動(dòng)策劃，提升了居民的參與感和滿意度。通過實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的綜合素質(zhì)，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問題解決的能力。
第三段：對物業(yè)管理的新認(rèn)識
通過實(shí)習(xí)，我對物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識。物業(yè)管理不僅僅是簡單的維修保養(yǎng)，更是保障了業(yè)主的安全和舒適的居住環(huán)境。我通過觀察和了解，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理涉及到許多方面，包括安全管理、衛(wèi)生管理、公共設(shè)施管理等。物業(yè)管理需要高效的組織和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也需要與居民和各相關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通和合作。我親身體驗(yàn)到了物業(yè)管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，對物業(yè)管理的重要性有了更為深刻的認(rèn)識。
第四段：對工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的重要性的思考
在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的要求非常高。作為物業(yè)管理人員，需要具備細(xì)心、耐心、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神等一系列的職業(yè)素養(yǎng)。物業(yè)管理工作大多數(shù)是面向業(yè)主和居民，對服務(wù)質(zhì)量和主動(dòng)性有著很高的要求。通過實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到工作態(tài)度的重要性，只有做到細(xì)心、耐心和負(fù)責(zé)，才能讓居民感受到良好的服務(wù)。同時(shí)，在與團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我也更加明白了相互溝通、相互支持的重要性，只有團(tuán)結(jié)合作才能完成工作。
第五段：展望和總結(jié)
物業(yè)實(shí)習(xí)是我大學(xué)期間非常寶貴的經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，也提高了自己的綜合素質(zhì)。我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理的重要性和復(fù)雜性，明確了工作中的要求和需要提升的能力。同時(shí)，我也認(rèn)識到了工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)在物業(yè)管理工作中的重要性。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己，為物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇二
最近，在物業(yè)管理課程中，我參加了一個(gè)關(guān)于物業(yè)報(bào)告的研討會(huì)。通過這個(gè)研討會(huì)，我深入了解了物業(yè)報(bào)告的重要性和作用。在本文中，將分享我在研討會(huì)中所學(xué)到的關(guān)于物業(yè)報(bào)告的心得體會(huì)。
第二段：物業(yè)報(bào)告的重要性
首先，我認(rèn)識到物業(yè)報(bào)告在物業(yè)管理中的重要性。物業(yè)報(bào)告是居民和物業(yè)管理公司之間的交流紐帶。通過物業(yè)報(bào)告，居民可以將自己的問題和需求告知物業(yè)管理公司，而物業(yè)管理公司則可以通過物業(yè)報(bào)告及時(shí)解決問題和滿足需求。物業(yè)報(bào)告還可以記錄重要信息，例如設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)記錄，幫助物業(yè)管理公司做好設(shè)備維修和更新的工作。因此，一個(gè)準(zhǔn)確、清晰和及時(shí)的物業(yè)報(bào)告對于物業(yè)管理的有效運(yùn)作是不可或缺的。
第三段：物業(yè)報(bào)告的內(nèi)容
其次，我了解到物業(yè)報(bào)告應(yīng)該包含哪些內(nèi)容。首先是居民的問題和需求。這些問題可以是關(guān)于設(shè)施設(shè)備的故障或損壞，也可以是關(guān)于公共區(qū)域的清潔和維護(hù)等方面的建議。物業(yè)公司應(yīng)該及時(shí)解決這些問題，并向居民提供反饋。其次是設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)記錄。物業(yè)公司應(yīng)該定期檢查設(shè)備的使用狀況，并記錄下維修和保養(yǎng)的情況。這樣可以幫助物業(yè)公司及時(shí)維修和更換設(shè)備，確保居民的生活質(zhì)量。此外，物業(yè)報(bào)告還應(yīng)該包括社區(qū)活動(dòng)和安全信息的發(fā)布，幫助居民了解社區(qū)的事件和安全問題。
第四段：物業(yè)報(bào)告的撰寫技巧
在研討會(huì)中，我還學(xué)到了一些撰寫物業(yè)報(bào)告的技巧。首先，物業(yè)報(bào)告應(yīng)該準(zhǔn)確和清晰。要求居民提供盡可能詳細(xì)的信息，以便物業(yè)公司可以更好地理解問題的性質(zhì)和解決方法。其次，物業(yè)報(bào)告應(yīng)該簡潔明了。避免冗長和復(fù)雜的描述，以免讓讀者產(chǎn)生困惑。最后，物業(yè)報(bào)告應(yīng)該及時(shí)提交。及時(shí)提交物業(yè)報(bào)告可以讓物業(yè)公司能夠及時(shí)了解問題和需求，以便及時(shí)解決和滿足。
第五段：結(jié)論
通過參加物業(yè)報(bào)告研討會(huì)，我對物業(yè)報(bào)告的重要性和作用有了更深入的了解。物業(yè)報(bào)告不僅可以促進(jìn)居民和物業(yè)公司之間的有效溝通，還可以幫助物業(yè)公司更好地管理和維護(hù)社區(qū)環(huán)境。撰寫物業(yè)報(bào)告需要準(zhǔn)確、清晰和及時(shí)，這樣才能達(dá)到預(yù)期的效果。我相信，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠更好地撰寫和理解物業(yè)報(bào)告，并為改善社區(qū)的管理和環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇三
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。下面是本站小編為大家整理的物業(yè)
工作報(bào)告
心得體會(huì)，供你參考!
這一行的職責(zé)，也是業(yè)主對我們的期望，更是我們的生存之本。
物業(yè)公司作為一個(gè)企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務(wù)，服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi)，如：客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評估，可是，評介服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，主要通過被服務(wù)方“感知”的方式評判，如受到尊重，微笑服務(wù)等，這就要求我們注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，因而服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語，服務(wù)人員的素質(zhì)，均決定著這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以這么說，服務(wù)不用高談闊論，只要從點(diǎn)滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識也在發(fā)生著巨大的變化，從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們在服務(wù)要向更高層次邁進(jìn)。
以下是我對物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。
一、 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂
合同
，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個(gè)服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請物業(yè)公司離開，也因無力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長的期望;海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
二、 注重服務(wù)細(xì)節(jié)
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國長江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時(shí)，廠長陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個(gè)塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個(gè)人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的號召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會(huì)干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會(huì)有所感觸，以后慢慢的影響就不會(huì)隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動(dòng)下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對社會(huì)的回報(bào)，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價(jià)值。
但是咱們在服務(wù)過程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)?，是對外展示的窗口，室?nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，咱們一時(shí)的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。
三、 提倡禮貌服務(wù)
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如保安員在服務(wù)過程中，儀容整潔、軍姿規(guī)范、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮，讓業(yè)主產(chǎn)生安全感、舒適感、親切感，既維護(hù)小區(qū)形象，又捍衛(wèi)自身的尊嚴(yán)，真正成為了“業(yè)主的守護(hù)神”。
反之，保安員執(zhí)勤時(shí)衣冠不正，往大門口墻上一靠，訪客和業(yè)主進(jìn)出時(shí)不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要提高自己的素質(zhì)，改掉一些陋習(xí)，加快溶入城市的氛圍。
物業(yè)服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環(huán)境、提高人民生活品質(zhì)、擴(kuò)大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用。物業(yè)服務(wù)改善了人民的居住質(zhì)量，維護(hù)了社區(qū)的安定，推動(dòng)了社區(qū)精神文明建設(shè)，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)雅、安全、文明、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)服務(wù)的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主(提無理要求的業(yè)主)罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會(huì)鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)，現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識都提高了，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個(gè)微利潤行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性;其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會(huì)各界對物業(yè)管理的偏見也會(huì)小一點(diǎn)，社會(huì)地位也會(huì)提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
綜合這幾年對物業(yè)管理的認(rèn)識可用這幾句話概括：“物業(yè)無小事，事事要合規(guī)，細(xì)微無真情，理解方能和諧。”
要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙矩?fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇四
第一段：介紹物業(yè)報(bào)告的背景和目的（200字）
物業(yè)報(bào)告是一種定期匯報(bào)物業(yè)管理服務(wù)和運(yùn)營情況的形式，用于向業(yè)主、投資者以及其他相關(guān)方傳達(dá)關(guān)于物業(yè)管理的信息。該報(bào)告通常包括對物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、財(cái)務(wù)情況、安全措施以及租戶滿意度的評估。目的是為了提供透明和及時(shí)的信息，讓相關(guān)方了解物業(yè)的運(yùn)營狀況，以便做出決策和改進(jìn)。
第二段：對物業(yè)報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行分析和評價(jià)（300字）
在物業(yè)報(bào)告中，對物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是一個(gè)重要的內(nèi)容。通過報(bào)告中的設(shè)施維護(hù)情況，我們可以了解到物業(yè)管理公司的運(yùn)營水平和對物業(yè)設(shè)施的關(guān)注程度。另外，財(cái)務(wù)情況也是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，在報(bào)告中，要清晰地呈現(xiàn)物業(yè)的收入和支出情況，以及其他相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，這樣可以幫助業(yè)主了解到物業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況和投資回報(bào)。同時(shí)，安全措施是物業(yè)管理的重要一環(huán)，報(bào)告中的安全評估將告訴我們物業(yè)管理公司在安全方面的表現(xiàn)和改進(jìn)措施。最后，租戶滿意度是一個(gè)關(guān)鍵的評估指標(biāo)，它反映了物業(yè)管理公司對租戶需求的關(guān)注和租戶對物業(yè)管理的滿意程度。
第三段：總結(jié)物業(yè)報(bào)告的作用和意義（200字）
物業(yè)報(bào)告的作用和意義在于提供透明和及時(shí)的信息，讓業(yè)主、投資者以及其他相關(guān)方了解到物業(yè)的運(yùn)營狀況和財(cái)務(wù)狀況，以便做出決策和改進(jìn)。物業(yè)報(bào)告還可以幫助業(yè)主和投資者監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作，確保物業(yè)管理的高效和透明，并促使物業(yè)管理公司及時(shí)采取措施解決問題和改進(jìn)服務(wù)。
第四段：從業(yè)主的角度談物業(yè)報(bào)告的益處（200字）
作為業(yè)主，物業(yè)報(bào)告讓我們了解到物業(yè)設(shè)施的維護(hù)情況，能夠判斷物業(yè)管理公司的專業(yè)水平和管理能力。通過了解財(cái)務(wù)情況，我們可以知道物業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入和支出狀況，以便做出更好的決策和投資計(jì)劃。安全評估和租戶滿意度的評估讓我們能夠判斷物業(yè)管理公司在安全和服務(wù)方面的表現(xiàn)。此外，物業(yè)報(bào)告還為業(yè)主提供了一個(gè)了解物業(yè)管理公司工作的渠道，便于我們與物業(yè)管理公司進(jìn)行溝通和合作。
第五段：展望物業(yè)報(bào)告的未來發(fā)展方向（200字）
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物業(yè)報(bào)告也將發(fā)生變革。未來，物業(yè)報(bào)告可能會(huì)通過在線平臺來呈現(xiàn)，提供更加便捷和靈活的方式供相關(guān)方查看和分析。同時(shí)，報(bào)告的內(nèi)容也會(huì)更加全面和細(xì)致，充分利用數(shù)據(jù)分析和可視化工具，使報(bào)告更具說服力和洞察力。此外，物業(yè)報(bào)告還應(yīng)注重橫向比較和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的評估，以及對最佳實(shí)踐的引導(dǎo)，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
在物業(yè)報(bào)告中，我們能夠了解到物業(yè)的運(yùn)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、安全措施和租戶滿意度，并從業(yè)主的角度感受到物業(yè)報(bào)告的益處。展望未來，物業(yè)報(bào)告有望通過在線平臺展示，內(nèi)容更加全面和精細(xì)，并注重比較和引導(dǎo)行業(yè)的健康發(fā)展，這將進(jìn)一步提升物業(yè)報(bào)告的作用和價(jià)值。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇五
春節(jié)是我們中國人最重要的節(jié)日，也是最具傳統(tǒng)文化的節(jié)日。在這個(gè)節(jié)日里，除了家庭聚會(huì)，給彼此拜年和傳統(tǒng)習(xí)俗外，物業(yè)的工作人員也承擔(dān)著重要的責(zé)任。在這個(gè)特殊時(shí)期，物業(yè)管理人員不僅要保持基本的日常管理，還要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保障業(yè)主的安全。
第二段：加強(qiáng)安全管理
春節(jié)時(shí)期，要加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)外的安全管理工作。物業(yè)人員應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛及各種消防要素的安全管理，密切關(guān)注小區(qū)內(nèi)人員聚集和藏身的地方，以防止人員密集野蠻燃放煙花爆竹等危險(xiǎn)行為引起的火災(zāi)、人傷等安全事故的發(fā)生。同時(shí)，還要加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)部的宣傳引導(dǎo)工作，告知業(yè)主禁止燃放煙花爆竹等危險(xiǎn)物品的危害，保障業(yè)主的安全。
第三段：加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理
春節(jié)期間，由于家庭聚會(huì)和其他活動(dòng)導(dǎo)致垃圾大量增加，物業(yè)人員應(yīng)該加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。加強(qiáng)垃圾分類和日常清理工作，及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)橫七豎八的廢物，提高小區(qū)環(huán)境的整潔度，營造良好的生活環(huán)境。
第四段：加強(qiáng)服務(wù)意識
春節(jié)期間，物業(yè)管理人員要提高服務(wù)意識，安排好巡查值班人員的工作。在節(jié)日期間，業(yè)主回家相聚，小區(qū)人口密度相對增加，為物業(yè)管理工作增加難度，為此，物業(yè)管理人員應(yīng)該及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)熱線上的業(yè)主投訴，做到快速響應(yīng)和有效解決，保障業(yè)主的正常生活和安全。
第五段：總結(jié)
春節(jié)時(shí)期，物業(yè)管理人員要做好多項(xiàng)工作，加強(qiáng)安全管理、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理、加強(qiáng)服務(wù)意識等進(jìn)行全方位的管理服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境。我們作為物業(yè)人員，需要不斷提升自身素質(zhì)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對物業(yè)管理工作的專業(yè)水平，為社區(qū)的繁榮和業(yè)主的幸福奉獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇六
近年來，隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展和完善，越來越多的物業(yè)公司開始關(guān)注到積極主動(dòng)為業(yè)主提供高水平的服務(wù)和管理體驗(yàn)，其中不失為物業(yè)過年的心得和體會(huì)。以下是我在物業(yè)過年的心得和體會(huì)。
第一段：準(zhǔn)備工作決定了過年的氛圍
物業(yè)公司在過年期間的準(zhǔn)備工作非常重要，它決定了過年期間的氛圍。在觀察和了解了許多物業(yè)公司在過年期間的準(zhǔn)備工作后，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)物業(yè)公司的準(zhǔn)備工作好不好決定了過年期間的氛圍好不好。比如，精心包裝的鮮花、裝飾節(jié)日風(fēng)味的物品、溫馨的問候語以及個(gè)性化定制的糖果禮盒，這些細(xì)節(jié)不僅讓整個(gè)小區(qū)洋溢出喜氣洋洋的節(jié)日氛圍，更讓業(yè)主感受到了物業(yè)服務(wù)的溫度。
第二段：健全的服務(wù)保障系統(tǒng)是必不可少的
另外，在過年期間，物業(yè)公司在服務(wù)保障方面要十分注意，包括加強(qiáng)小區(qū)的巡邏、維護(hù)小區(qū)的安全、感受小區(qū)的溫暖、及時(shí)處理小區(qū)的問題等。在物業(yè)過年的服務(wù)保障中，維護(hù)小區(qū)的安全尤為重要，因?yàn)檫@關(guān)系到業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。在此，物業(yè)公司根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)主的反饋，采取更加嚴(yán)格的安全措施和技術(shù)控制，保障業(yè)主過一個(gè)安全、溫暖的過年。
第三段：活動(dòng)體驗(yàn)是推動(dòng)幸福的重要推手
在過年期間，物業(yè)公司的活動(dòng)體驗(yàn)是推動(dòng)業(yè)主幸福和活力的重要推手。比如舉辦年貨市集、組織春節(jié)晚會(huì)、開展家政培訓(xùn)等等。這些活動(dòng)凝聚了業(yè)主的共鳴與熱情，不僅讓他們感受到了小區(qū)的溫暖，也能快速增進(jìn)鄰里間的情感，提高小區(qū)的凝聚力和向心力。
第四段：熱心的服務(wù)讓業(yè)主感受到溫暖
在過年期間，物業(yè)公司的熱情服務(wù)是業(yè)主感受到的主要方面，這里所說的主要不是指表面上的禮儀和言語，而是對于業(yè)主生活中的實(shí)際幫助，具體包括個(gè)性化的管家服務(wù)、供暖管家服務(wù)、免費(fèi)清洗窗戶服務(wù)、免費(fèi)吸塵服務(wù)等等。通過這些服務(wù)讓業(yè)主感受到貼心和溫暖，推動(dòng)物業(yè)公司持續(xù)發(fā)展。
第五段：感受業(yè)主從“年”的味道到“家”的溫暖
在物業(yè)公司的強(qiáng)力支持下，我所在的小區(qū)在除夕和新年整個(gè)期間都充滿了濃濃的年味和家的味道，除了自己家最溫暖的地方，小區(qū)的共同體也為我們增添了很多節(jié)日的色彩。從這里可以看出，物業(yè)公司在過年期間的心得和體會(huì)不僅僅是對業(yè)主生活的提升，也是對于我們社會(huì)層面?zhèn)鹘y(tǒng)的持續(xù)發(fā)展。我們期待物業(yè)公司在未來的過程中能夠不斷創(chuàng)新，帶來更多對于業(yè)主生活的提升和幫助。
在我看來，物業(yè)公司在過年期間的心得和體會(huì)體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是準(zhǔn)備工作決定氛圍，二是健全的服務(wù)保障系統(tǒng)是必不可少的，三是活動(dòng)體驗(yàn)是推動(dòng)幸福的重要推手。同時(shí)，熱情服務(wù)和感受業(yè)主從“年”的味道到“家”的溫暖也是非常重要的。這些因素共同作用，將物業(yè)公司的服務(wù)提升到了新的高峰，讓所有的業(yè)主都體驗(yàn)到了不一樣的過年氣氛和溫馨。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇七
物業(yè)管理作為現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一項(xiàng)重要工作，對于城市的發(fā)展和居民的生活質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。因此，物業(yè)管理專業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對于學(xué)生們來說是至關(guān)重要的。在我大二暑假期間的物業(yè)實(shí)習(xí)中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將從實(shí)習(xí)目標(biāo)、實(shí)習(xí)任務(wù)、實(shí)習(xí)環(huán)境、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長這五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和反思。
首先，實(shí)習(xí)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)明確。在實(shí)習(xí)前，我確立了自己的目標(biāo)，希望能夠通過實(shí)踐的機(jī)會(huì)，了解物業(yè)管理的基本職能和工作要求，提升自己的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)過程中，我充分發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)能力和工作能力，盡力實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識到了自己的不足和需要進(jìn)一步提高的地方。
其次，實(shí)習(xí)任務(wù)的完成情況對實(shí)習(xí)的評價(jià)起著重要的作用。在實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，如對小區(qū)的安全防范工作進(jìn)行巡查、保持物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和維修、處理居民的投訴和意見等。通過這些實(shí)際的工作，我更好地了解了物業(yè)管理的具體操作和實(shí)踐中的挑戰(zhàn)。同時(shí)，也鍛煉了自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
其次，實(shí)習(xí)環(huán)境的影響也是不可忽視的。實(shí)習(xí)單位的合作氛圍和對實(shí)習(xí)生的關(guān)懷與指導(dǎo)，對于一個(gè)實(shí)習(xí)生的成長和發(fā)展起著重要的作用。在我的實(shí)習(xí)單位，工作團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié)和融洽，給了我很大的幫助和支持。他們耐心地指導(dǎo)我工作的方法和應(yīng)對問題的思路，讓我在實(shí)踐中快速成長和提高。同時(shí)，實(shí)習(xí)單位也給予了充分的鍛煉和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在他們的幫助下，我有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)到了物業(yè)管理的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)。
再次，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)習(xí)過程中不可或缺的一部分。物業(yè)管理往往與許多不同的部門和崗位有關(guān)，需要各個(gè)方面的協(xié)作與配合。在實(shí)習(xí)中，我與同事們相互合作，共同完成任務(wù)。我們互相幫助，共同面對困難和挑戰(zhàn)。通過與他們的合作，我學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通和協(xié)作，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和合作意識。團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了工作效率，也讓我學(xué)到了許多與書本上不同的經(jīng)驗(yàn)和智慧。
最后，個(gè)人成長是我實(shí)習(xí)過程中最重要的收獲之一。通過實(shí)踐，我不僅更加深入地了解了物業(yè)管理的本質(zhì)和價(jià)值，也提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德意識。我逐漸學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考和解決問題的能力，也更加注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)。我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷增強(qiáng)了我對物業(yè)管理專業(yè)的興趣和信心，也為我未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總而言之，通過這次物業(yè)實(shí)習(xí)，我對物業(yè)管理的職責(zé)和要求有了更全面的認(rèn)識，也提高了自己的實(shí)踐能力和職業(yè)技能。實(shí)習(xí)過程中的困難和挑戰(zhàn)讓我從中成長，增強(qiáng)了我對物業(yè)管理的熱愛和追求。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社會(huì)的進(jìn)步和人民的幸福貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇八
3月5日(星期三)上午9時(shí)，第十二屆全國人民代表大會(huì)第二次會(huì)議在人民大會(huì)堂開幕，國務(wù)院作了政府工作報(bào)告，審查計(jì)劃報(bào)告和預(yù)算報(bào)告。本次報(bào)告共分為以下幾個(gè)主要部分：第一個(gè)部分是201x年工作回顧;第二個(gè)部分是201x年工作總體部署;第三部分是201x年重點(diǎn)工作。
在對201x年工作回顧中，李提到了以下幾方面的內(nèi)容，即經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中向好;居民收入和經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)提高;結(jié)構(gòu)調(diào)整取得積極成效;社會(huì)事業(yè)蓬勃發(fā)展。同時(shí)，李進(jìn)一步分析了201x年取得以上成績的原因。主要包括以下幾點(diǎn)，一是著力深化改革開放，激發(fā)市場活力和內(nèi)生動(dòng)力。二是創(chuàng)新宏觀調(diào)控思路和方式，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處于合理區(qū)間。三是注重調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。四是切實(shí)保障和改善民生，促進(jìn)社會(huì)公平正義。五是改進(jìn)社會(huì)治理方式，保持社會(huì)和諧穩(wěn)定。
在對201x年工作總體部署中，李提到了以下幾點(diǎn)原則和政策取向。第一，向深化改革要?jiǎng)恿?。第二，保持?jīng)濟(jì)運(yùn)行處在合理區(qū)間。第三，著力提質(zhì)增效升級、持續(xù)改善民生。
在對201x年重點(diǎn)工作進(jìn)行部署中，李指出以下內(nèi)容應(yīng)該被予以高度重視，
一是推動(dòng)重要領(lǐng)域改革取得新突破。主要包括深入推進(jìn)行政體制改革;加強(qiáng)事中事后監(jiān)管;抓好財(cái)稅體制改革這個(gè)重頭戲;深化金融體制改革;增強(qiáng)各類所有制經(jīng)濟(jì)活力。
二是開創(chuàng)高水平對外開放新局面。主要包括擴(kuò)大全方位主動(dòng)開放;從戰(zhàn)略高度推動(dòng)出口升級和貿(mào)易平衡發(fā)展;在走出去中提升競爭力;統(tǒng)籌多雙邊和區(qū)域開放合作。
三是增強(qiáng)內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的主引擎作用。主要通過把消費(fèi)作為擴(kuò)大內(nèi)需的主要著力點(diǎn);把投資作為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵;把培育新的區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶作為推動(dòng)發(fā)展的戰(zhàn)略支撐這幾點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。
四是促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)村改革發(fā)展。通過強(qiáng)化農(nóng)業(yè)支持保護(hù)政策;夯實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ);積極推進(jìn)農(nóng)村改革;創(chuàng)新扶貧開發(fā)方式來實(shí)現(xiàn)。
五是推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化。通過有序推進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化;加大對中西部地區(qū)新型城鎮(zhèn)化的支持;加強(qiáng)城鎮(zhèn)化管理創(chuàng)新和機(jī)制建設(shè)這幾點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。
六是以創(chuàng)新支撐和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。通過加快科技體制改革;產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要依靠改革，進(jìn)退并舉這兩點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。
七是加強(qiáng)教育、衛(wèi)生、文化等社會(huì)建設(shè)。通過促進(jìn)教育事業(yè)優(yōu)先發(fā)展、公平發(fā)展;推動(dòng)醫(yī)改向縱深發(fā)展;文化是民族的血脈。要培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)公民道德和精神文明建設(shè);推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新。注重運(yùn)用法治方式，實(shí)行多元主體共同治理，健全村務(wù)公開、居務(wù)公開和民主管理制度，更好發(fā)揮社會(huì)組織在公共服務(wù)和社會(huì)治理中的作用這點(diǎn)點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。
八是統(tǒng)籌做好保障和改善民生工作。李指出民惟邦本，本國邦寧。政府工作的根本目的，是讓全體人民過上好日子。要堅(jiān)持建機(jī)制、補(bǔ)短板、兜底線，保障群眾基本生活，不斷提高人民生活水平和質(zhì)量。要深刻認(rèn)識到就業(yè)是民生之本;收入是民生之源;社保是民生之基。要通過完善住房保障機(jī)制;嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決遏制重特大安全事故發(fā)生這些方面的舉措全方面位保障人民的基本生活質(zhì)量以及生命財(cái)產(chǎn)安全。九是努力建設(shè)生態(tài)文明的美好家園。要通過出重拳強(qiáng)化污染防治;推動(dòng)能源生產(chǎn)和消費(fèi)方式變革;推進(jìn)生態(tài)保護(hù)與建設(shè);深入貫徹依法治國基本方略，把政府工作全面納入法治軌道，用法治思維和法治方式履行職責(zé);各級政府必須厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)，堅(jiān)持過緊日子這些舉措來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
通過學(xué)習(xí)李的工作報(bào)告我有兩點(diǎn)感受，一是，改革是整個(gè)報(bào)告的主基調(diào)，明確了把改革作為政府工作的首要任務(wù)，這是第一次，它貫穿報(bào)告始終，方方面面的工作都貫穿了改革的精神。第二點(diǎn)總的感受就是，民之所望，施政所向被高度重視。報(bào)告強(qiáng)調(diào)把改善民生當(dāng)做政府工作的根本目的，從報(bào)告的內(nèi)容就可以看到，從教育、就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、扶貧開發(fā)、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境等等，可以說是一系列的，對民生的關(guān)注、對民生的保障的力度，正是民之所愿、民之所望。同時(shí)我也注意到李對于我國海洋權(quán)益的重視。21世紀(jì)將會(huì)是海洋的世紀(jì)，各大國圍繞海洋將展開一系列的角逐與競爭，因此早日制定出行之有效的海洋戰(zhàn)略將對我國未來發(fā)展成為海洋大國至關(guān)重要。李的政府工作報(bào)告涉及到方方面面，既關(guān)注國內(nèi)人民的基本生活需求，同時(shí)也著眼于世界，具有全球戰(zhàn)略眼光，展現(xiàn)出一個(gè)發(fā)展中的大國應(yīng)有的胸襟與氣度，同時(shí)為早日實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供了全面深入的理論支撐。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇九
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)日益成為一個(gè)重要而且有前景的職業(yè)。為了更好地了解這個(gè)行業(yè)，我選擇在一家著名物業(yè)公司進(jìn)行了一段時(shí)間的實(shí)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)中，我親身體會(huì)到了物業(yè)管理的工作內(nèi)容和重要性，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下是我從這次實(shí)習(xí)中得到的主要體會(huì)。
首先，在實(shí)習(xí)期間，我深刻認(rèn)識到了物業(yè)管理的多元化和復(fù)雜性。不同于其他行業(yè)，物業(yè)管理涉及到各種各樣的工作，包括管道維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)、安全檢查等，同時(shí)還需要與租戶、開發(fā)商、政府部門等多個(gè)利益相關(guān)者進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。這需要物業(yè)管理人員具備全方位的能力和素質(zhì)，包括對各種工程知識的了解和掌握，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，還需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變和解決問題的能力。
其次，實(shí)習(xí)過程中，我意識到了物業(yè)管理的重要性。在我實(shí)習(xí)的那家物業(yè)公司，他們秉承著“創(chuàng)造舒適、安全、高效的居住環(huán)境”的宗旨，為居住在物業(yè)管理范圍內(nèi)的居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們不僅僅是提供基礎(chǔ)設(shè)施和維修服務(wù)，更是通過不斷改善和創(chuàng)新，為居民提供更便利、更舒適的居住環(huán)境。這一點(diǎn)讓我深受啟發(fā)，意識到物業(yè)管理工作不僅僅是一份職業(yè)，更是為社會(huì)作出貢獻(xiàn)的一項(xiàng)事業(yè)。
第三，實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)管理工作的困難和挑戰(zhàn)。物業(yè)項(xiàng)目通常都比較龐大且復(fù)雜，需要處理各種各樣的問題，如供水供電問題、設(shè)備維修問題等。而且，由于涉及到多個(gè)利益相關(guān)者，物業(yè)管理人員經(jīng)常需要面對各種各樣的矛盾和糾紛。在實(shí)習(xí)期間，我親身感受到這些挑戰(zhàn)，并且深刻認(rèn)識到了解決問題的重要性。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何與不同的利益相關(guān)者進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，并學(xué)會(huì)了快速解決問題的方法。
第四，實(shí)習(xí)過程中，我對于團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更深入的理解。物業(yè)管理工作通常需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同合作，才能夠順利完成各項(xiàng)工作。在我實(shí)習(xí)的那個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人各司其職，密切配合，形成了一個(gè)高效的工作機(jī)制。我參與了一些小組活動(dòng)，通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)帶來更好的效果，也更能夠應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)。
最后，在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我對物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識，并且確定了將來希望從事這個(gè)職業(yè)的決心。通過這次實(shí)習(xí)，我了解到了物業(yè)管理的復(fù)雜性和重要性，也意識到了解決問題和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我深信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，才能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。
總之，這次物業(yè)實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。通過實(shí)習(xí)，我更加深入地了解了物業(yè)管理的多元化和復(fù)雜性，認(rèn)識到了物業(yè)管理的重要性，意識到了解決問題和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我將把這些體會(huì)作為自己未來發(fā)展的動(dòng)力，希望通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十
組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。
利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
搞好對外協(xié)調(diào)管理工作
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門溝通。
存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個(gè)問題，在20__年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為嘉盛物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦!
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十一
離開學(xué)校,并沒有拋去學(xué)生的這頂帽子,依然以學(xué)生的姿態(tài)和心態(tài),面對新事物,應(yīng)對即將發(fā)生、或已發(fā)生、正在發(fā)生的事情,用正確的思維卻不成熟的思想意識,理順復(fù)雜的思路,用踏實(shí)寫進(jìn)自己的行動(dòng)中,成功地由青年學(xué)生時(shí)代向青年開拓時(shí)代轉(zhuǎn)變、邁進(jìn),成功地由學(xué)生人生之路向社會(huì)人生之路的轉(zhuǎn)變、邁進(jìn)。做一個(gè)自知之明、有容乃大、謙遜之人,做一個(gè)屈尊不失尊嚴(yán)、得意不忘形、失意不失態(tài)、樂觀進(jìn)取之人,做一個(gè)不為消極而沉淪、不因失敗而失落、頹唐、不氣餒、始終昂首挺胸的大男子漢,實(shí)踐“腳踏實(shí)地,奮力拼搏,敢立壯志,誓奪第一,我能行而我也必行,潛力無窮,自強(qiáng)不息”的人生箴言,以實(shí)際行動(dòng)開拓奮進(jìn),勇于攀登,無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰。
我在明德物業(yè)省政協(xié)管理處為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)已終了,四個(gè)月的時(shí)間里,我似乎已經(jīng)由學(xué)生轉(zhuǎn)變成社會(huì)人了,有所為、有目標(biāo)、有信心的健康成長和發(fā)展著。明德物業(yè)給了我這個(gè)條件,使我更全面、具體地融入其中,也讓我更能體會(huì)到工作帶來的變化。在這個(gè)充滿競爭又具有無數(shù)挑戰(zhàn)的社會(huì)里,明德物業(yè)給予我的四個(gè)月的鍛煉,將使我在企業(yè)這條道路上進(jìn)一步發(fā)展,得到累累果實(shí)。 回想來時(shí)、進(jìn)行時(shí)、過去時(shí),縱有憂樂,必有得失,然不抑也不揚(yáng),乃錯(cuò)也,下面就從這兩方面,分別述之。
初來乍到的擔(dān)心和恐懼,走上工作崗位的忐忑和慌張,身在其中的埋怨和惆悵,已在時(shí)間的磨合和實(shí)踐中漸漸化為烏有,取而代之的是工作本身帶來的趣味,自身成長的養(yǎng)分,為人處世、溝通技巧的所得,可謂得之悠然。這段時(shí)間里的路程,這段路程里發(fā)生的事情,是我在明德物業(yè)得到的彌足珍貴的經(jīng)驗(yàn),留下足跡會(huì)是很深、很重、很大的烙印,給予我最厚重的禮物。
企業(yè)是個(gè)舞臺,它帶給我的不僅是成長,還有沉淪,要能取其精華,不斷在實(shí)踐中汲取營養(yǎng),發(fā)展壯大自己,必有一番作為。下面,本人通過在實(shí)踐中得到的啟示,解讀在明德物業(yè)實(shí)習(xí)期間帶給我的變化和認(rèn)識,以幫助自己在明德、在社會(huì)上有更好的發(fā)展,取得更高的成績。 在省直機(jī)關(guān),就會(huì)經(jīng)常開會(huì),我在這段實(shí)習(xí)期間,召開了“人口資源環(huán)境委員會(huì)全國政協(xié)會(huì)議”“科教文衛(wèi)體委員會(huì)全國政協(xié)會(huì)議”以及“山東省政協(xié)常委會(huì)”等多個(gè)宏大、氣勢恢宏的大會(huì),做為傳達(dá)室的接待員,積極應(yīng)對,感觸頗深。
首先,我按照公司的制度和規(guī)定行事,一絲不茍地履行自己的職責(zé),保持著積極樂觀向上的心態(tài)和精神面貌,這使我認(rèn)識到,一個(gè)人在工作上的態(tài)度和之中的形象對企業(yè)的作用。其次,是在溝通技巧上。面對這么多的政協(xié)委員,雖然我們不能面對面溝通,也在無形之中影響著我,促我去改變。在日常工作上,我已由最初的慌亂、不安、無序,到后來的應(yīng)接自如、及時(shí),似是一場冒險(xiǎn)活動(dòng) 。
溝通技巧,已把我置于生活的頂端,使我天天面對來訪的客人,促我發(fā)展 。第三,要有靈活應(yīng)變、善于思考的頭腦。本著服務(wù)至上的觀念,要力所能及地為業(yè)主著想,為業(yè)主服務(wù)。全國政協(xié)會(huì)議,這種別開生面、氣勢恢宏的大會(huì)場面,還是第一次目睹,服務(wù)當(dāng)至關(guān)重要。如何服務(wù)呢,就要看自己如何處理問題的能力了。靈活的思維、善于思考的大腦、應(yīng)變的能力當(dāng)要一番發(fā)揮、施展了。
在日常工作中,如何與領(lǐng)導(dǎo)打招呼,如何接待來訪客人,如何與業(yè)主溝通等,都需要自己從書本上的理論知識與現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐遇到的問題結(jié)合起來,綜合、具體的思考、判斷,既給了我挑戰(zhàn)的同時(shí),也賦予了我處理這些棘手問題的能力,獲益匪淺。滴水石穿,歷盡歲月的洗禮,必將得到心意的禮贊。我清楚的明白,經(jīng)過這四個(gè)月的磨練和捶打,我會(huì)得之有益的果實(shí),對我個(gè)人的發(fā)展起到推波助瀾的作用。明德物業(yè),給予我的不只是一個(gè)崗位、一份工作,更是我從實(shí)踐中得到的精華和感悟的人生價(jià)值。
這其中也不免有一些牢騷和無奈,我這樣發(fā)泄不滿的情緒 。用這些閑言雜語陳詞濫調(diào)來抑了。并不是牢騷滿腹,但在實(shí)際之中,不無此。我還提筆寫了一首給自己聽的歌,名為[保安之歌],頌來,一睹。
總算熬到頭了,帶著沉郁,含著悶騷,背著怨氣,夾著痛楚,隨著無聊,伴著光輝,撐著體面,舉著大旗,強(qiáng)強(qiáng)硬硬緩緩軟軟,應(yīng)該這么來說明,亦或形容。沒有再合適的詞語來表達(dá)這憂憤深惡痛絕的心情了。 的確如此的荒唐,果真無比的可惡,由衷深切的歌頌。這般酣暢淋漓的傾泄憤懣必然輕松,這般郁郁寡歡的拋售情緒當(dāng)然無值一個(gè)人。謹(jǐn)以此慰藉用消極彌漫全身的毒瘤潰散在心房,謹(jǐn)為此緬懷虛度蹉跎燦爛無光明的時(shí)光。
物業(yè)管理公司保安實(shí)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告3
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十二
進(jìn)入大學(xué)后，我們離走進(jìn)社會(huì)也越來越近了。校園與社會(huì)環(huán)境本存在很大的區(qū)別。這就要求我們利用假期時(shí)間進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!
暑假一回到家鄉(xiāng)，我就在博物館找了一份保安的工作。每天在監(jiān)控室和博物館內(nèi)不斷的巡邏，保證各個(gè)方面的安全。
在學(xué)校，每天有作息時(shí)間表約束你。課程表會(huì)告訴你，今天該干什么，明天又有什么事情要做。而在這里，你可以無所事事地像木瓜呆在那兒無所表現(xiàn)。在學(xué)校，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會(huì)招來嫉恨與報(bào)復(fù)?？墒窃谏鐣?huì)中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們有經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考，便忽略了社會(huì)實(shí)踐的重要性。
這次親身體驗(yàn)讓我有了一些深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。
一:掙錢的辛苦：整天在博物館內(nèi)辛辛苦苦上班,天天面對的都是一樣的展覽品,真的好無聊啊!好無耐啊!
二:人際關(guān)系：在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜 ,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài)，在一個(gè)最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經(jīng)驗(yàn)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
三:自信：在社會(huì)中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時(shí)能夠感染其他的工作伙伴。
四:認(rèn)識來源于實(shí)踐 ：一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
物業(yè)管理公司保安實(shí)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告4
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十三
隨著國家政策的日益完善，以及更多的惠民政策的出臺。勞動(dòng)保障的工作難度和強(qiáng)度也在逐步的加大。一年來，在辦事處黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和勞動(dòng)局有關(guān)業(yè)務(wù)科室的指導(dǎo)下，我們勞動(dòng)保障事務(wù)站全體工作人員克服重重困難，工作兢兢業(yè)業(yè)，使各項(xiàng)工作能夠按部就班的開展，并取得了圓滿的結(jié)果。
一、大項(xiàng)工作：
1、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼申請、審核。
今年9月份開始為我轄區(qū)100多名符合條件的困難認(rèn)定人員辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼手續(xù)，截至目前，已經(jīng)及時(shí)通知了所有符合條件的人員，大多已經(jīng)辦理了返還手續(xù)，還有幾名今年退休的人員，由于勞動(dòng)局還未審核退休，未能及時(shí)繳納養(yǎng)老金，我們將等待他們繳納后再辦理返還手續(xù)。到時(shí)我們將今年的返還手續(xù)上報(bào)勞動(dòng)局就業(yè)科，再通過張家口勞動(dòng)局的審核。預(yù)計(jì)返還款會(huì)在20xx年初到位。
2、養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作
養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面是適應(yīng)就業(yè)結(jié)構(gòu)變化、維護(hù)廣大勞動(dòng)者社會(huì)保障權(quán)益，完善社會(huì)保障體系、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)與構(gòu)建和諧一件大事。在近幾年勞動(dòng)局的大力宣傳和推動(dòng)下，大多數(shù)人員已經(jīng)有養(yǎng)老保險(xiǎn)，所以今年的擴(kuò)面任務(wù)更加艱巨。這項(xiàng)工作一開始就受到了單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我們?nèi)w工作人員在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，在年初就對我轄區(qū)有參保意向的企、事業(yè)單位和個(gè)體工商戶進(jìn)行了摸底。經(jīng)過勞動(dòng)保障全體工作人員以及單位和社區(qū)其他同志的共同努力完成養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面20多人。
3、退休人員管理工作。
每年6月和12月都會(huì)對我轄區(qū)退休人員進(jìn)行資格認(rèn)證，此次認(rèn)證要在原有臺帳的基礎(chǔ)上，將新退休人員納入臺賬，做到帳、卡、人相符。以保證認(rèn)證準(zhǔn)確、快速、無誤，減少老人的等待時(shí)間。并及時(shí)了解未認(rèn)證人員信息，及時(shí)聯(lián)系，保證不漏掉任何一個(gè)需要認(rèn)證的老人。對行動(dòng)不便的老人進(jìn)行上門服務(wù)，采取人性化的辦法，把科學(xué)發(fā)展觀的理論落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中。12月的認(rèn)證工作又要開始了，屆時(shí)我們將再接再厲做好認(rèn)證工作。
4、就業(yè)困難人員認(rèn)定工作。
就業(yè)困難人員認(rèn)定是居民享受國家養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼的前提，也是我區(qū)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)重大惠民政策。范圍廣，各類人員條件不一。要逐一進(jìn)行審核，現(xiàn)已為20多名符合條件人員辦理了認(rèn)定。
5、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作
新增的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作在實(shí)際操作中有一定的困難，例如死亡人員不能及時(shí)上報(bào)就會(huì)面臨多領(lǐng)退休金現(xiàn)象，我們認(rèn)真核對，對發(fā)生的冒領(lǐng)現(xiàn)象及時(shí)糾正，使得今年的工作得以順利進(jìn)行，今年的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)工作已經(jīng)于9月底圓滿結(jié)束。
6、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作
今年的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)方法和錄入方法都發(fā)生了很大變化，我們通過張家口上級單位的培訓(xùn)，掌握了今年的辦理流程，之后組織社區(qū)工作人員多次學(xué)習(xí)今年的工作流程，使每一位工作人員做到熟悉流程，不出差錯(cuò)，更好地服務(wù)于人民群眾?，F(xiàn)在已經(jīng)開始辦理，由于人數(shù)逐年呈遞增趨勢，我們將一如既往地保證不出差錯(cuò)地為每一位居民服務(wù)好。
7、全民參保登記工作
今年7月開始的全民參保登記工作是今年工作的重中之重，不僅工作任務(wù)繁重，工作要求也很高，但是沒有額外的人員配置，只能各社區(qū)自行消化，在干好本職工作的同時(shí)還要進(jìn)行入戶工作，對居民逐一登記，做到每人一表，每張表都要詳細(xì)登記。每周都要向勞動(dòng)局報(bào)進(jìn)度?，F(xiàn)在我們?nèi)匀辉谂Φ怯浥c錄入工作中。
二、日常工作，
1、完成轄區(qū)再就業(yè)去向的登統(tǒng)工作和新增下崗失業(yè)人員的調(diào)查登記工作，組織協(xié)助員集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)5次，為圓滿完成各項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)。
2、對下崗失業(yè)人員情況實(shí)行微機(jī)化管理，指導(dǎo)各社區(qū)建立下崗失業(yè)人員臺帳，積極和用工單位及用工中介溝通聯(lián)系，拓寬就業(yè)渠道，積極為下崗失業(yè)人員排憂解難。
3、加強(qiáng)各類報(bào)表的上報(bào)和審核工作，做到了各類報(bào)表準(zhǔn)確無誤。
4、嚴(yán)格落實(shí)上級政策，按時(shí)完成了辦事處交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十四
時(shí)間總是在不經(jīng)意間悄然而過，還記得暑假在家的日子，轉(zhuǎn)眼又到了寒假，不得感嘆時(shí)間的流逝。
在家的時(shí)候就打算今年寒假不回家，出來體驗(yàn)外面的生活，后來又因?yàn)樽约荷砩习l(fā)生了一些事情，就不得不利用寒假出來打工賺錢了。過年不回家這對我來說是一種體驗(yàn)，也是一種無奈。
在決定了出去打工后，我選擇了既熟悉又陌生的禮頓酒店當(dāng)保安，一來四月份的時(shí)候曾經(jīng)在這間酒店當(dāng)過客房服務(wù)員，基本上了解了這是怎樣的一間酒店，還有同學(xué)一起同行;二來相比之下這里的工資比其他的地方高，而且工作相對輕松，同事之間相處的氛圍也不錯(cuò)。進(jìn)過廠區(qū)工作的我根本就不想再去進(jìn)廠，首先很多的中介學(xué)生不靠譜，波折頗多，二是廠里面能學(xué)到的東西實(shí)在少得可憐，完全的成為廠里的一臺機(jī)器。這也是實(shí)踐得來的經(jīng)驗(yàn)，所以社會(huì)實(shí)踐能讓我們更加的接近社會(huì)，了解分析身邊的事件，從而作出對自己最有利的選擇!
1月15號，學(xué)院放假。因?yàn)槿ゾ频甏蚬さ耐瑢W(xué)比較少，酒店原本答應(yīng)的專車接送也取消了，這多少給我們帶來了麻煩。這天天氣有點(diǎn)陰沉，寒風(fēng)呼嘯，我們帶著包袱從學(xué)校出發(fā)到廣州珠江新城。東西比較多，體會(huì)到了什么叫“舟車勞頓”，這也是打工者必須要走的一步。
珠江新城作為廣州亞運(yùn)會(huì)開幕式所在地，亞運(yùn)過后，這里依然干凈漂亮，特別是這里的珠江夜景，七彩的小蠻腰，廣州國際金融中心，組成了美麗的大都市絢麗多姿。因?yàn)閬磉^這里工作，所以很多的高樓大廈已經(jīng)不再讓我感到震撼和驚訝。記得四月份來這里的時(shí)候，看著這些高樓大廈，仰著頭，震撼和感嘆縈繞心頭。對我這個(gè)從山村里出來的孩子來說，可真是見了老人們所說的世面了。
我住在明月二路，接近海心沙公園，開窗就能看到七彩繽紛的小蠻腰和閃爍的射燈，都市的夜晚是燈光的世界，將廣州城映射的繁華多彩。這樣的住宿環(huán)境對我來說真的很好了，睡前欣賞下夜景，將美麗的景色帶到夢中，這也應(yīng)該算是一種享受吧!
酒店在珠江新城華成路6號，掩映在高樓大廈中，豪華是的裝飾，安靜舒適的環(huán)境，整棟大廈分為東塔，中塔，西塔三部分，其中東、中塔為禮頓陽光公寓，西塔為禮頓酒店。連著的君玥公館都屬于嘉裕集團(tuán)旗下的產(chǎn)業(yè)，酒店定位于精品商務(wù)酒店，從8層到32層都是客房，大約有250間客房。樓層之間用豪華的地氈，房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備齊全，豪華而不失高雅。
酒店有10幾個(gè)部門，我們作為安保人員，是屬于保安部。保安部的經(jīng)理姓孫，東北大漢，有三個(gè)主任，兩個(gè)領(lǐng)班。作為保安，在我們原來的眼中，只是坐在崗位或者站在崗位上發(fā)呆，挑戰(zhàn)性不大。而培訓(xùn)的第一天，就改變了我們的認(rèn)識。培訓(xùn)我們的有主任和領(lǐng)班，因?yàn)樗麄兌急容^忙，所以誰忙便換人培訓(xùn)我們。首先對我們培訓(xùn)的是李主任，40歲左右的湖南漢子，中等身材，紅光滿面，溫和而不失嚴(yán)厲。然后是何主任和王領(lǐng)班，何主任是我們認(rèn)為三個(gè)主任中最有威信的一個(gè)，王領(lǐng)班對我們也很好。
李主任告訴我們作為安保人員，我們首先要轉(zhuǎn)變思想，改變對保安的認(rèn)識。保安保安，保一方平安，安全的定義是，沒有危險(xiǎn)，沒有威脅，沒有損失，做事的時(shí)候要記住做好安全的情況下再去做服務(wù)。酒店保安工作的主要內(nèi)容是管車，管人，管物。然后又教我們?nèi)绾问褂孟浪?，滅火器，幽默的?jīng)理還說要少把火給我們滅滅。當(dāng)天的培訓(xùn)就讓我們學(xué)到了很多的東西。李主任跟我們分享了他多年的保安工作的所見，所聞，告訴我們遇到突發(fā)狀況的處理方法，平常工作中的技巧。這是一個(gè)無私的職場工作人，這樣的肯教的人已經(jīng)很少見了。所以，第一天，我們對李主任的映像都很好。
接下來就是學(xué)習(xí)立正，向左、右、后轉(zhuǎn)，踏步，整理著裝，敬禮等軍隊(duì)動(dòng)作，這對我們這幫懶散慣了的大學(xué)生來說，還有很大的作用，因?yàn)閷O經(jīng)理對我們說，我們這幫人看起來都精氣不盛，坐沒坐樣，缺乏精神，根本比不上他們那一代人年輕時(shí)，活力四射。這是工作的需要，也是鍛煉自己體形的好方法。在這個(gè)過程中，我的瘦小的身體，出了點(diǎn)問題，讓我充分認(rèn)識到一個(gè)好身體的重要性。這就是我的第二個(gè)收獲。
在培訓(xùn)的三天中，我們也在老員工的帶領(lǐng)下，開往各個(gè)崗位，熟悉以后要工作的內(nèi)容，特別是對講機(jī)的使用，對我們來說很新鮮的東西。三天后，我們正式上崗，因?yàn)樵谖覀儊砗?，有一批人?shí)習(xí)完畢，要離開了。
崗位分為05崗車庫入口，06崗員工通道入口，07崗酒店大堂門口，09崗消防中心，13崗君玥公館車庫入口，15崗君玥公館車庫出口，16崗君玥公館大門口，17崗售樓中心，19崗君玥公館消防中心。還有10崗，18崗為巡邏崗。兩個(gè)小時(shí)換一次崗，分成兩條線，06轉(zhuǎn)05，05轉(zhuǎn)13，13轉(zhuǎn)07，07轉(zhuǎn)06，這是一條線，另一條線是15轉(zhuǎn)16，16轉(zhuǎn)17，17轉(zhuǎn)15這一條線，兩個(gè)消防中心和兩個(gè)巡邏崗互轉(zhuǎn)，在崗位安排上是合理的，而且規(guī)定在有突發(fā)事件的時(shí)候，兩個(gè)消防中心，05崗，15崗，07崗是不動(dòng)的，這就保證了基本的安全。
每個(gè)崗位的工作都不同，都有其特殊的地方，崗位互轉(zhuǎn)之間可以坐和站，這之間人性化很足，在轉(zhuǎn)崗之間，由主任或領(lǐng)班頂替，吃飯的時(shí)候也有人頂崗吃飯。所以在這個(gè)過程中，對與我們的團(tuán)隊(duì)意識，與人為善都有很好的培養(yǎng)過程，主任也會(huì)和我們交流一些當(dāng)值崗位的心得，技巧，所以我們也學(xué)到了很多的東西。
在跟客人打交道的過程中，我們會(huì)見識到很多各不相同的人，體會(huì)其中的郁悶、開心。比如有些客人會(huì)跟你聊天，理解你的難處，你會(huì)感覺很開心;有些客人蠻不講理，還生你的氣，指責(zé)你的工作，讓你很難堪，又無可奈何，只得郁悶在心里;在這里，服務(wù)行業(yè)的喜怒哀樂，飽嘗一遍，有時(shí)讓你覺得繼續(xù)做下去自己都會(huì)得神經(jīng)病了。所以，這里，真的很鍛煉人，很多的東西會(huì)讓我們?nèi)ニ伎?，從而讓我們成長。
記得有一次，我在上夜班，晚上兩點(diǎn)多，一個(gè)開著軍牌車的客人來到酒店開房，我的工作是指引車輛，保持酒店門口廣場車道通暢。當(dāng)時(shí)有點(diǎn)困了，風(fēng)又大，反應(yīng)時(shí)間比較慢，上去指引車的時(shí)候，打招呼說送人是吧?他直接說走開，口氣很兇惡，當(dāng)時(shí)我就忍不住了，看了他一眼?？腿撕攘司?，也惡狠狠的看我。當(dāng)時(shí)那個(gè)火啊，真的很想對他說一聲：你這神經(jīng)病，去死吧!后來那客人又到了酒店前臺，沒帶身份證，開不了房，又在前臺吵鬧，還找大堂副理麻煩，悻悻地又開車回去拿身份證。當(dāng)時(shí)對這樣的客人，我真的想踹他一腳。當(dāng)時(shí)心里直罵狗仗人勢，心里詛咒開車撞溝。弄的我郁悶了一天，這是我一個(gè)月來最生氣郁悶的一次，所以記憶猶新，感情波動(dòng)也比較大。這里后來也分析了一下自己的行為，其實(shí)有很多的方法可以處理的，只是當(dāng)時(shí)就不能反應(yīng)過來，這也是沒經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)，這是跟客人發(fā)生的一些事情。
還有的時(shí)候是跟上級頂嘴，對工作厭煩的要命。比如，上夜班時(shí)，李主任老是在三四點(diǎn)派人去打掃衛(wèi)生，抹崗位上的灰塵，一連堅(jiān)持一周，當(dāng)時(shí)正直過年，安排到我的時(shí)候，那個(gè)郁悶哦，三四點(diǎn)正是最想睡覺的時(shí)候，要是在崗位上閉閉眼，養(yǎng)養(yǎng)神多好。所以我在拖辦公室的地時(shí)，敷衍了事。主任一檢查，說辦公室怎么還有樹葉呢，然后看看地面，不說話了，看了我一眼。我馬上順勢說，這里有點(diǎn)黑哦。主任說，知道就好!在這個(gè)過程中，其實(shí)也就體現(xiàn)了一個(gè)人對事的態(tài)度問題，也反映出了一個(gè)人的品質(zhì)。在這方面，真的讓我汗顏了，給主任留下不好的映像。不過，還好的一點(diǎn)是，能知錯(cuò)就改。就是因?yàn)閼B(tài)度的問題，我們在離職前一天，一個(gè)老員工在15崗沒有做好詢問工作，進(jìn)來了一名賊人，偷走了五輛寶馬車的倒車鏡，直接被公司辭退。雖然他早就想離開了，但可謂是晚節(jié)不保，特別是剛過完年，誰不希望有個(gè)好兆頭!
有人的地方就會(huì)發(fā)生些什么，工作過程中，我們會(huì)跟客人發(fā)生些什么，跟上司發(fā)生些什么，跟同事發(fā)生些什么，人際交往是意見復(fù)雜而又有技巧的事情，所以我們要學(xué)會(huì)的是如何處理這些情況，通過一些言行舉止，服飾衣帽，判斷對方的一些情況，這就需要我們閱人無數(shù)了。實(shí)踐中得來的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)比書本來的深刻!
不過有些問題是上層管理者出現(xiàn)問題，從而導(dǎo)致一系列問題。比如領(lǐng)導(dǎo)和員工之間缺乏交流，隨便罵人，讓一些員工情緒低落，工作積極度不高，從而出現(xiàn)問題。這也是當(dāng)前我們的李主任面臨的一個(gè)難題。因?yàn)楹芏嗳藢⒁x職，他在跟老員工交流的時(shí)候，一些建議和略帶批評的話語，下屬總會(huì)當(dāng)耳邊風(fēng)，浪費(fèi)口水。最重要的是，都是成年人了，說又不是，不說又不是，這管理還真難!這也應(yīng)該是大部份基層管理者面臨的問題。第二就是，領(lǐng)導(dǎo)之間的工作方式，要求，不統(tǒng)一。這直接導(dǎo)致管理業(yè)主進(jìn)出的時(shí)候，遇上問題。比如，我們13崗的時(shí)候，這個(gè)南門平時(shí)是半鎖狀態(tài)，會(huì)有一些業(yè)主出入，很多業(yè)主覺得方便，都從這里出。后來另一個(gè)主任過來，直接鎖上，業(yè)主進(jìn)不去，出不來，讓保安開門。又沒鑰匙，有些業(yè)主就直接罵人，甚至嘲諷保安，說上午還能進(jìn)，昨天還能進(jìn)，今天怎么就不行了呢?這些都還算是小問題，統(tǒng)一就行了!所以，管理者之間，有競爭，但有些原則一定要共同維護(hù)好才行!
2月19號，一個(gè)多月的打工生活，讓我學(xué)到了很多的東西，也讓我想了很多的事情，甚至曾經(jīng)陷入過迷茫，但是，認(rèn)識的那些同事，經(jīng)歷過的事，將成為我生命中的一部分，珍惜生命，珍惜自己的經(jīng)歷。讓這段經(jīng)歷發(fā)酵成為生命中的佳釀吧，從現(xiàn)在開始，拋下所有迷茫，勇敢向前，不斷拼搏。
物業(yè)管理公司保安實(shí)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告2
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十五
隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)管理成為提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)形象和居民生活質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。為了總結(jié)前期工作，制定下一步發(fā)展目標(biāo)，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門對一年來的工作進(jìn)行了全面匯報(bào)。通過參與報(bào)告的撰寫和聽取相關(guān)部門的發(fā)言，我深刻體會(huì)到了物業(yè)工作的重要性和必要性。在這里，我將根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，總結(jié)出五個(gè)方面的心得體會(huì)。
首先，物業(yè)工作的重要性不言而喻。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門的成立，可以為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民提供高質(zhì)量的生活環(huán)境。報(bào)告中提到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門加大了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共設(shè)施和環(huán)境的維護(hù)力度，使居住環(huán)境更加整潔、舒適。這對于提高居民的幸福感和滿意度具有重要意義。同時(shí)，物業(yè)管理部門還著重解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民生活中的各種問題，積極回應(yīng)居民的訴求，提供及時(shí)有效的解決方案。這樣的工作作風(fēng)贏得了居民的支持和贊譽(yù)，也為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定和發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，物業(yè)工作的范圍廣泛，要求綜合處理各種問題。在報(bào)告中，我們看到物業(yè)管理部門在一年內(nèi)涉及的工作領(lǐng)域非常廣泛，包括小區(qū)公共設(shè)施的維修、環(huán)境衛(wèi)生的整治、停車管理的規(guī)范等等。為了受理和解決居民的問題，物業(yè)管理部門需要協(xié)調(diào)各個(gè)相關(guān)部門的工作，組織開展大量的協(xié)調(diào)溝通工作。同時(shí)，物業(yè)管理部門還需要注重服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。只有具備專業(yè)知識和敬業(yè)精神的物業(yè)工作人員，才能更好地為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第三，物業(yè)工作要注重以人為本的理念。報(bào)告中反映了物業(yè)管理部門重視居民的需求和感受，尊重居民的意見和建議。在解決問題的過程中，物業(yè)管理部門采取了與居民面對面交流的方式，深入了解居民的需求，主動(dòng)解決問題。同時(shí)，物業(yè)管理部門還組織開展了各類活動(dòng)，增進(jìn)了居民之間的交流和互動(dòng)，提升了居民的參與感和歸屬感。這樣的做法得到了居民的好評，也積累了良好的口碑，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)的提升和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第四，在物業(yè)工作中，要加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作。報(bào)告中提到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門與市政、交警等部門積極開展合作，共同制定并實(shí)施了一系列管理措施。這種跨部門的合作和協(xié)調(diào)，極大地提高了物業(yè)管理的工作效率。多部門協(xié)同作戰(zhàn)，共同維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的秩序和安寧，實(shí)現(xiàn)了資源的共享和管理的優(yōu)化。這種合作精神是物業(yè)工作不可或缺的一部分，也是建設(shè)和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關(guān)鍵。
最后，物業(yè)工作還要注重引導(dǎo)和宣傳。報(bào)告中提到鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門制定了一系列宣傳和引導(dǎo)措施，通過傳單、宣傳牌等多種方式，向居民宣傳了物業(yè)管理的相關(guān)知識和法規(guī)。這樣的宣傳工作有助于提高居民的保護(hù)意識和自覺遵守管理規(guī)定的能力。同時(shí)，物業(yè)管理部門還要加強(qiáng)與媒體的合作，通過正面宣傳，增強(qiáng)居民對物業(yè)工作的信任和支持，形成良好的輿論氛圍。
總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的任務(wù)，需要物業(yè)管理部門的全力以赴和各相關(guān)部門的密切配合。通過對報(bào)告的學(xué)習(xí)和總結(jié)，我深感物業(yè)工作的重要性和必要性，體會(huì)到了綜合處理問題、以人為本、加強(qiáng)合作和引導(dǎo)宣傳等方面的要求。希望在以后的工作中，能不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十六
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。我嚴(yán)格按照相關(guān)要求，認(rèn)真聽講，堅(jiān)持記筆記，并結(jié)合學(xué)習(xí)所得，及時(shí)寫下了培訓(xùn)體會(huì)?？偟膩碚f，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，既讓我增長了理論知識，又對我的工作有很大啟示。
通過課程的學(xué)習(xí)，我對物業(yè)的概念、物業(yè)的特征、物業(yè)管理的特點(diǎn)、物業(yè)管理的目標(biāo)和任務(wù)、物業(yè)管理的主要內(nèi)容、物業(yè)管理的基本原則、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求和職業(yè)道德等內(nèi)容有了更深的了解。
通過培訓(xùn)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些不足之處。比如對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對一些收費(fèi)情況了解甚微。因此我還需要在以下幾方面有所改善:
第一，擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作崗位。
第二，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
第三，堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。第四，樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，努力做好分內(nèi)的工作。
這次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識到作為一名普通的物業(yè)管理員，不僅要熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理的發(fā)展方向，還應(yīng)將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大能力處理好、協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，更要盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司的形象。
相信通過這次培訓(xùn)，我一定能在個(gè)人素質(zhì)和工作技能上得到全新的提升，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與培養(yǎng)，在新的一年里，我一定嚴(yán)格要求自己，用高度的責(zé)任心和成果意識做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十七
近年來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作取得了顯著的成績，為提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整體管理水平和居民的生活品質(zhì)作出了重要貢獻(xiàn)。在一年一度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告中，我們能夠看到這些成績的呈現(xiàn)，也能夠更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來的工作指明方向。下面，我將從五個(gè)方面談?wù)勎覍︵l(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告的心得體會(huì)。
首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告表明了物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化和專業(yè)化水平逐步提升。在過去的一年里，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)有了明顯的改變。服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不僅能夠提供基本的清潔維護(hù)工作，還能夠解決居民的各種問題和需求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心的建設(shè)也為居民提供了便捷的咨詢和投訴渠道，居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度得到了極大的提高。這一系列措施的推行，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)逐漸走上了規(guī)范化和專業(yè)化的軌道。
其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告指出了物業(yè)管理的重要性和必要性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快速發(fā)展，使得物業(yè)管理的需求日益增加。物業(yè)管理不僅僅是對房屋的維護(hù)和治安的保障，還需要從多個(gè)角度全面管理社區(qū)。如完善的物業(yè)管理制度、設(shè)施的維護(hù)和更新、社區(qū)環(huán)境的整治等。物業(yè)管理對社區(qū)的發(fā)展，對居民的幸福和安全有著直接的影響，因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)的建設(shè)始終都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)重要的工作之一。
第三，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告中呼吁了居民的積極參與和支持。物業(yè)服務(wù)的便利與順暢需要居民的理解與合作。居民的積極參與和支持是鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作取得成績的關(guān)鍵所在。居民應(yīng)該自覺地維護(hù)社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，遵守物業(yè)管理規(guī)定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心也要加強(qiáng)與居民的溝通和互動(dòng)，及時(shí)解決居民的問題和反映，增強(qiáng)居民的獲得感和滿意度。只有居民和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心密切合作，才能共同打造和諧宜居的社區(qū)。
此外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告中還提到了對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。物業(yè)人員是物業(yè)服務(wù)的核心和關(guān)鍵，他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到居民的滿意度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作完成情況的良好，離不開物業(yè)人員的辛勤工作和良好服務(wù)。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心要加強(qiáng)對物業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，從而更好地滿足居民的需求。
綜上所述，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作的一次總結(jié)和展望。通過閱讀報(bào)告，我們可以看到鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作取得的成績和進(jìn)步，也可以了解到物業(yè)管理的重要性和必要性。同時(shí)，報(bào)告中也提到了加強(qiáng)居民的參與和支持以及對物業(yè)人員的培訓(xùn)和管理等方面的工作措施。這些都為進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作提供了有益的啟示和指導(dǎo)。相信在各方的共同努力下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作將會(huì)取得更加輝煌的成就。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十八
物業(yè)條例自查報(bào)告是物業(yè)管理公司對自身管理工作的總結(jié)和評估，也是對相關(guān)規(guī)定的遵守情況進(jìn)行自我檢視的一種方式。通過自查報(bào)告，不僅可以發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是推動(dòng)物業(yè)公司的改進(jìn)和發(fā)展。在對物業(yè)條例自查報(bào)告進(jìn)行反思和總結(jié)之余，我深感到自查報(bào)告的重要性和可持續(xù)發(fā)展的必要性。在這篇文章中，我將就個(gè)人在參與物業(yè)條例自查報(bào)告過程中的體會(huì)和感悟進(jìn)行一番闡述。
第二段：自我反思與問題發(fā)現(xiàn)
在參與物業(yè)條例自查報(bào)告的過程中，我開始反思自己在工作中的不足之處。通過回顧物業(yè)管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)自己做得并不完美。比如，在保安管理方面，我并沒有及時(shí)跟蹤員工的表現(xiàn)，并且在日常巡邏中沒有嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致一些問題逃脫我的視線。另外，物業(yè)賬目的管理也存在問題，資金收支不夠規(guī)范，賬目清晰度有待提高。通過自查報(bào)告，我認(rèn)識到自己存在的問題，并下定決心進(jìn)行改進(jìn)。
第三段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在進(jìn)行物業(yè)條例自查報(bào)告的過程中，我深刻體會(huì)到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的重要性。只有通過總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)問題的根源，做到心中有數(shù)，才能更好地改進(jìn)工作。因此，在自查報(bào)告中，我明確總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并列出了解決方案。比如，為了提升保安管理的效果，我計(jì)劃增加巡邏次數(shù)，提高巡邏的質(zhì)量，并加強(qiáng)與保安員工的溝通和交流。另外，為了改進(jìn)物業(yè)賬目管理，我將加強(qiáng)對資金流向的監(jiān)督，并進(jìn)行定期的賬目核對，確保賬目的規(guī)范和準(zhǔn)確。
第四段：改進(jìn)和發(fā)展的重要性
通過參與物業(yè)條例自查報(bào)告，我認(rèn)識到改進(jìn)和發(fā)展對于物業(yè)管理公司的重要性。只有不斷進(jìn)行自我反思和總結(jié)，才能不斷提升自己的水平，滿足業(yè)主和業(yè)戶的需求。物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，只有緊跟時(shí)代的步伐，才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和需求。因此，物業(yè)管理公司應(yīng)該不斷推進(jìn)改進(jìn)和發(fā)展，并根據(jù)業(yè)主和業(yè)戶的需求，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高管理水平。
第五段：自查報(bào)告的可持續(xù)發(fā)展
在參與物業(yè)條例自查報(bào)告的過程中，我深感到自查報(bào)告的可持續(xù)發(fā)展的必要性。物業(yè)管理公司應(yīng)該將自查報(bào)告作為一項(xiàng)長期的制度，定期進(jìn)行自查、總結(jié)和評估。只有將自查報(bào)告真正融入到公司的管理流程中，才能形成一種習(xí)慣，推動(dòng)公司的不斷改進(jìn)和發(fā)展。通過自查報(bào)告，物業(yè)管理公司可以發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，同時(shí)還可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升管理和服務(wù)水平。
總結(jié)：
物業(yè)條例自查報(bào)告對于物業(yè)管理公司的發(fā)展和提升起著重要的作用。通過自我反思和問題發(fā)現(xiàn)，可以真實(shí)地了解自己存在的問題，并加以改進(jìn)。借助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以找到問題的根源并提出解決方案。同時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)該重視改進(jìn)和發(fā)展的重要性，并將自查報(bào)告作為一項(xiàng)長期的制度，推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展，提升服務(wù)和管理水平。只有在不斷的實(shí)踐和總結(jié)中，物業(yè)管理公司才能逐漸實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和使命。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十九
要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的`原則，認(rèn)真對待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙矩?fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇二十
在公司客服中心的組織下，我參加了為期三個(gè)星期的的分公司管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)課，受益頗深。
培訓(xùn)主要分成了兩個(gè)階段，第一階段是工廠實(shí)習(xí)，分別是物流中心、清點(diǎn)科和rma，雖然說累了些，但是確實(shí)也學(xué)到了很多東西，同時(shí)也鍛煉了我們的毅力和耐力，比如說叉車的使用，打包，裝箱，分貨，掃條碼，出貨這些都是以前沒接觸過的。第二階段是基礎(chǔ)知識授課，主要是對公司的硬盤、cpu、內(nèi)存、電池的型號的辨識，對公司客返的機(jī)器進(jìn)行檢驗(yàn)?？此坪唵蔚氖虑椋简?yàn)的是我們的耐心、細(xì)致與責(zé)任心。
好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，可現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我們的夢想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。針對董事長讓我們學(xué)習(xí)的“個(gè)人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會(huì)。分公司的工作千頭萬緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點(diǎn)，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細(xì)處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求，主動(dòng)適應(yīng)工作的需要。
“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。
寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時(shí)候，我們常常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問，對此，我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯(cuò)，長此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。
在工作中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。分公司是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會(huì)使員工們的工作壓力增加。我相信只要我們拿出百分之一百的努力，我們一定會(huì)做好的更好。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細(xì)心，就會(huì)贏得更多的客戶，樹立良好的企業(yè)形象，公司未來的路也會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)！
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇一
物業(yè)管理作為社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，不僅在城市和社區(qū)的建設(shè)中扮演重要角色，也直接影響著人們的居住環(huán)境和生活品質(zhì)。而物業(yè)實(shí)習(xí)則是大學(xué)生學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理的重要途徑。在物業(yè)實(shí)習(xí)期間，我深入了解了物業(yè)管理的業(yè)務(wù)流程和管理模式，感受到了物業(yè)管理對社會(huì)的重要性，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷和收獲
在物業(yè)實(shí)習(xí)期間，我被分派到了一家大型住宅小區(qū)的物業(yè)管理部門。每天的工作主要包括小區(qū)設(shè)施的巡查維護(hù)、業(yè)主投訴處理以及管理會(huì)議的參與等。通過與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我深入了解到物業(yè)管理工作的細(xì)節(jié)和要求。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何與業(yè)主進(jìn)行溝通，并協(xié)助解決各種問題。同時(shí)，我還參與了小區(qū)文化的建設(shè)和活動(dòng)策劃，提升了居民的參與感和滿意度。通過實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的綜合素質(zhì)，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問題解決的能力。
第三段：對物業(yè)管理的新認(rèn)識
通過實(shí)習(xí)，我對物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識。物業(yè)管理不僅僅是簡單的維修保養(yǎng)，更是保障了業(yè)主的安全和舒適的居住環(huán)境。我通過觀察和了解，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理涉及到許多方面，包括安全管理、衛(wèi)生管理、公共設(shè)施管理等。物業(yè)管理需要高效的組織和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也需要與居民和各相關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通和合作。我親身體驗(yàn)到了物業(yè)管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，對物業(yè)管理的重要性有了更為深刻的認(rèn)識。
第四段：對工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的重要性的思考
在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的要求非常高。作為物業(yè)管理人員，需要具備細(xì)心、耐心、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神等一系列的職業(yè)素養(yǎng)。物業(yè)管理工作大多數(shù)是面向業(yè)主和居民，對服務(wù)質(zhì)量和主動(dòng)性有著很高的要求。通過實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到工作態(tài)度的重要性，只有做到細(xì)心、耐心和負(fù)責(zé)，才能讓居民感受到良好的服務(wù)。同時(shí)，在與團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我也更加明白了相互溝通、相互支持的重要性，只有團(tuán)結(jié)合作才能完成工作。
第五段：展望和總結(jié)
物業(yè)實(shí)習(xí)是我大學(xué)期間非常寶貴的經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，也提高了自己的綜合素質(zhì)。我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理的重要性和復(fù)雜性，明確了工作中的要求和需要提升的能力。同時(shí)，我也認(rèn)識到了工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)在物業(yè)管理工作中的重要性。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己，為物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇二
最近，在物業(yè)管理課程中，我參加了一個(gè)關(guān)于物業(yè)報(bào)告的研討會(huì)。通過這個(gè)研討會(huì)，我深入了解了物業(yè)報(bào)告的重要性和作用。在本文中，將分享我在研討會(huì)中所學(xué)到的關(guān)于物業(yè)報(bào)告的心得體會(huì)。
第二段：物業(yè)報(bào)告的重要性
首先，我認(rèn)識到物業(yè)報(bào)告在物業(yè)管理中的重要性。物業(yè)報(bào)告是居民和物業(yè)管理公司之間的交流紐帶。通過物業(yè)報(bào)告，居民可以將自己的問題和需求告知物業(yè)管理公司，而物業(yè)管理公司則可以通過物業(yè)報(bào)告及時(shí)解決問題和滿足需求。物業(yè)報(bào)告還可以記錄重要信息，例如設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)記錄，幫助物業(yè)管理公司做好設(shè)備維修和更新的工作。因此，一個(gè)準(zhǔn)確、清晰和及時(shí)的物業(yè)報(bào)告對于物業(yè)管理的有效運(yùn)作是不可或缺的。
第三段：物業(yè)報(bào)告的內(nèi)容
其次，我了解到物業(yè)報(bào)告應(yīng)該包含哪些內(nèi)容。首先是居民的問題和需求。這些問題可以是關(guān)于設(shè)施設(shè)備的故障或損壞，也可以是關(guān)于公共區(qū)域的清潔和維護(hù)等方面的建議。物業(yè)公司應(yīng)該及時(shí)解決這些問題，并向居民提供反饋。其次是設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)記錄。物業(yè)公司應(yīng)該定期檢查設(shè)備的使用狀況，并記錄下維修和保養(yǎng)的情況。這樣可以幫助物業(yè)公司及時(shí)維修和更換設(shè)備，確保居民的生活質(zhì)量。此外，物業(yè)報(bào)告還應(yīng)該包括社區(qū)活動(dòng)和安全信息的發(fā)布，幫助居民了解社區(qū)的事件和安全問題。
第四段：物業(yè)報(bào)告的撰寫技巧
在研討會(huì)中，我還學(xué)到了一些撰寫物業(yè)報(bào)告的技巧。首先，物業(yè)報(bào)告應(yīng)該準(zhǔn)確和清晰。要求居民提供盡可能詳細(xì)的信息，以便物業(yè)公司可以更好地理解問題的性質(zhì)和解決方法。其次，物業(yè)報(bào)告應(yīng)該簡潔明了。避免冗長和復(fù)雜的描述，以免讓讀者產(chǎn)生困惑。最后，物業(yè)報(bào)告應(yīng)該及時(shí)提交。及時(shí)提交物業(yè)報(bào)告可以讓物業(yè)公司能夠及時(shí)了解問題和需求，以便及時(shí)解決和滿足。
第五段：結(jié)論
通過參加物業(yè)報(bào)告研討會(huì)，我對物業(yè)報(bào)告的重要性和作用有了更深入的了解。物業(yè)報(bào)告不僅可以促進(jìn)居民和物業(yè)公司之間的有效溝通，還可以幫助物業(yè)公司更好地管理和維護(hù)社區(qū)環(huán)境。撰寫物業(yè)報(bào)告需要準(zhǔn)確、清晰和及時(shí)，這樣才能達(dá)到預(yù)期的效果。我相信，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠更好地撰寫和理解物業(yè)報(bào)告，并為改善社區(qū)的管理和環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇三
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。下面是本站小編為大家整理的物業(yè)
工作報(bào)告
心得體會(huì)，供你參考!
這一行的職責(zé)，也是業(yè)主對我們的期望，更是我們的生存之本。
物業(yè)公司作為一個(gè)企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務(wù)，服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi)，如：客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評估，可是，評介服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，主要通過被服務(wù)方“感知”的方式評判，如受到尊重，微笑服務(wù)等，這就要求我們注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，因而服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語，服務(wù)人員的素質(zhì)，均決定著這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以這么說，服務(wù)不用高談闊論，只要從點(diǎn)滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識也在發(fā)生著巨大的變化，從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們在服務(wù)要向更高層次邁進(jìn)。
以下是我對物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。
一、 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂
合同
，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個(gè)服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請物業(yè)公司離開，也因無力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長的期望;海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
二、 注重服務(wù)細(xì)節(jié)
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國長江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時(shí)，廠長陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個(gè)塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個(gè)人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的號召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會(huì)干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會(huì)有所感觸，以后慢慢的影響就不會(huì)隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動(dòng)下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對社會(huì)的回報(bào)，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價(jià)值。
但是咱們在服務(wù)過程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)?，是對外展示的窗口，室?nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，咱們一時(shí)的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。
三、 提倡禮貌服務(wù)
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如保安員在服務(wù)過程中，儀容整潔、軍姿規(guī)范、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮，讓業(yè)主產(chǎn)生安全感、舒適感、親切感，既維護(hù)小區(qū)形象，又捍衛(wèi)自身的尊嚴(yán)，真正成為了“業(yè)主的守護(hù)神”。
反之，保安員執(zhí)勤時(shí)衣冠不正，往大門口墻上一靠，訪客和業(yè)主進(jìn)出時(shí)不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要提高自己的素質(zhì)，改掉一些陋習(xí)，加快溶入城市的氛圍。
物業(yè)服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環(huán)境、提高人民生活品質(zhì)、擴(kuò)大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用。物業(yè)服務(wù)改善了人民的居住質(zhì)量，維護(hù)了社區(qū)的安定，推動(dòng)了社區(qū)精神文明建設(shè)，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)雅、安全、文明、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)服務(wù)的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主(提無理要求的業(yè)主)罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會(huì)鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)，現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識都提高了，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個(gè)微利潤行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性;其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會(huì)各界對物業(yè)管理的偏見也會(huì)小一點(diǎn)，社會(huì)地位也會(huì)提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
綜合這幾年對物業(yè)管理的認(rèn)識可用這幾句話概括：“物業(yè)無小事，事事要合規(guī)，細(xì)微無真情，理解方能和諧。”
要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙矩?fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇四
第一段：介紹物業(yè)報(bào)告的背景和目的（200字）
物業(yè)報(bào)告是一種定期匯報(bào)物業(yè)管理服務(wù)和運(yùn)營情況的形式，用于向業(yè)主、投資者以及其他相關(guān)方傳達(dá)關(guān)于物業(yè)管理的信息。該報(bào)告通常包括對物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、財(cái)務(wù)情況、安全措施以及租戶滿意度的評估。目的是為了提供透明和及時(shí)的信息，讓相關(guān)方了解物業(yè)的運(yùn)營狀況，以便做出決策和改進(jìn)。
第二段：對物業(yè)報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行分析和評價(jià)（300字）
在物業(yè)報(bào)告中，對物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是一個(gè)重要的內(nèi)容。通過報(bào)告中的設(shè)施維護(hù)情況，我們可以了解到物業(yè)管理公司的運(yùn)營水平和對物業(yè)設(shè)施的關(guān)注程度。另外，財(cái)務(wù)情況也是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，在報(bào)告中，要清晰地呈現(xiàn)物業(yè)的收入和支出情況，以及其他相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，這樣可以幫助業(yè)主了解到物業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況和投資回報(bào)。同時(shí)，安全措施是物業(yè)管理的重要一環(huán)，報(bào)告中的安全評估將告訴我們物業(yè)管理公司在安全方面的表現(xiàn)和改進(jìn)措施。最后，租戶滿意度是一個(gè)關(guān)鍵的評估指標(biāo)，它反映了物業(yè)管理公司對租戶需求的關(guān)注和租戶對物業(yè)管理的滿意程度。
第三段：總結(jié)物業(yè)報(bào)告的作用和意義（200字）
物業(yè)報(bào)告的作用和意義在于提供透明和及時(shí)的信息，讓業(yè)主、投資者以及其他相關(guān)方了解到物業(yè)的運(yùn)營狀況和財(cái)務(wù)狀況，以便做出決策和改進(jìn)。物業(yè)報(bào)告還可以幫助業(yè)主和投資者監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作，確保物業(yè)管理的高效和透明，并促使物業(yè)管理公司及時(shí)采取措施解決問題和改進(jìn)服務(wù)。
第四段：從業(yè)主的角度談物業(yè)報(bào)告的益處（200字）
作為業(yè)主，物業(yè)報(bào)告讓我們了解到物業(yè)設(shè)施的維護(hù)情況，能夠判斷物業(yè)管理公司的專業(yè)水平和管理能力。通過了解財(cái)務(wù)情況，我們可以知道物業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入和支出狀況，以便做出更好的決策和投資計(jì)劃。安全評估和租戶滿意度的評估讓我們能夠判斷物業(yè)管理公司在安全和服務(wù)方面的表現(xiàn)。此外，物業(yè)報(bào)告還為業(yè)主提供了一個(gè)了解物業(yè)管理公司工作的渠道，便于我們與物業(yè)管理公司進(jìn)行溝通和合作。
第五段：展望物業(yè)報(bào)告的未來發(fā)展方向（200字）
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物業(yè)報(bào)告也將發(fā)生變革。未來，物業(yè)報(bào)告可能會(huì)通過在線平臺來呈現(xiàn)，提供更加便捷和靈活的方式供相關(guān)方查看和分析。同時(shí)，報(bào)告的內(nèi)容也會(huì)更加全面和細(xì)致，充分利用數(shù)據(jù)分析和可視化工具，使報(bào)告更具說服力和洞察力。此外，物業(yè)報(bào)告還應(yīng)注重橫向比較和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的評估，以及對最佳實(shí)踐的引導(dǎo)，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
在物業(yè)報(bào)告中，我們能夠了解到物業(yè)的運(yùn)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、安全措施和租戶滿意度，并從業(yè)主的角度感受到物業(yè)報(bào)告的益處。展望未來，物業(yè)報(bào)告有望通過在線平臺展示，內(nèi)容更加全面和精細(xì)，并注重比較和引導(dǎo)行業(yè)的健康發(fā)展，這將進(jìn)一步提升物業(yè)報(bào)告的作用和價(jià)值。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇五
春節(jié)是我們中國人最重要的節(jié)日，也是最具傳統(tǒng)文化的節(jié)日。在這個(gè)節(jié)日里，除了家庭聚會(huì)，給彼此拜年和傳統(tǒng)習(xí)俗外，物業(yè)的工作人員也承擔(dān)著重要的責(zé)任。在這個(gè)特殊時(shí)期，物業(yè)管理人員不僅要保持基本的日常管理，還要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保障業(yè)主的安全。
第二段：加強(qiáng)安全管理
春節(jié)時(shí)期，要加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)外的安全管理工作。物業(yè)人員應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛及各種消防要素的安全管理，密切關(guān)注小區(qū)內(nèi)人員聚集和藏身的地方，以防止人員密集野蠻燃放煙花爆竹等危險(xiǎn)行為引起的火災(zāi)、人傷等安全事故的發(fā)生。同時(shí)，還要加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)部的宣傳引導(dǎo)工作，告知業(yè)主禁止燃放煙花爆竹等危險(xiǎn)物品的危害，保障業(yè)主的安全。
第三段：加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理
春節(jié)期間，由于家庭聚會(huì)和其他活動(dòng)導(dǎo)致垃圾大量增加，物業(yè)人員應(yīng)該加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。加強(qiáng)垃圾分類和日常清理工作，及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)橫七豎八的廢物，提高小區(qū)環(huán)境的整潔度，營造良好的生活環(huán)境。
第四段：加強(qiáng)服務(wù)意識
春節(jié)期間，物業(yè)管理人員要提高服務(wù)意識，安排好巡查值班人員的工作。在節(jié)日期間，業(yè)主回家相聚，小區(qū)人口密度相對增加，為物業(yè)管理工作增加難度，為此，物業(yè)管理人員應(yīng)該及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)熱線上的業(yè)主投訴，做到快速響應(yīng)和有效解決，保障業(yè)主的正常生活和安全。
第五段：總結(jié)
春節(jié)時(shí)期，物業(yè)管理人員要做好多項(xiàng)工作，加強(qiáng)安全管理、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理、加強(qiáng)服務(wù)意識等進(jìn)行全方位的管理服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境。我們作為物業(yè)人員，需要不斷提升自身素質(zhì)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對物業(yè)管理工作的專業(yè)水平，為社區(qū)的繁榮和業(yè)主的幸福奉獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇六
近年來，隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展和完善，越來越多的物業(yè)公司開始關(guān)注到積極主動(dòng)為業(yè)主提供高水平的服務(wù)和管理體驗(yàn)，其中不失為物業(yè)過年的心得和體會(huì)。以下是我在物業(yè)過年的心得和體會(huì)。
第一段：準(zhǔn)備工作決定了過年的氛圍
物業(yè)公司在過年期間的準(zhǔn)備工作非常重要，它決定了過年期間的氛圍。在觀察和了解了許多物業(yè)公司在過年期間的準(zhǔn)備工作后，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)物業(yè)公司的準(zhǔn)備工作好不好決定了過年期間的氛圍好不好。比如，精心包裝的鮮花、裝飾節(jié)日風(fēng)味的物品、溫馨的問候語以及個(gè)性化定制的糖果禮盒，這些細(xì)節(jié)不僅讓整個(gè)小區(qū)洋溢出喜氣洋洋的節(jié)日氛圍，更讓業(yè)主感受到了物業(yè)服務(wù)的溫度。
第二段：健全的服務(wù)保障系統(tǒng)是必不可少的
另外，在過年期間，物業(yè)公司在服務(wù)保障方面要十分注意，包括加強(qiáng)小區(qū)的巡邏、維護(hù)小區(qū)的安全、感受小區(qū)的溫暖、及時(shí)處理小區(qū)的問題等。在物業(yè)過年的服務(wù)保障中，維護(hù)小區(qū)的安全尤為重要，因?yàn)檫@關(guān)系到業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。在此，物業(yè)公司根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)主的反饋，采取更加嚴(yán)格的安全措施和技術(shù)控制，保障業(yè)主過一個(gè)安全、溫暖的過年。
第三段：活動(dòng)體驗(yàn)是推動(dòng)幸福的重要推手
在過年期間，物業(yè)公司的活動(dòng)體驗(yàn)是推動(dòng)業(yè)主幸福和活力的重要推手。比如舉辦年貨市集、組織春節(jié)晚會(huì)、開展家政培訓(xùn)等等。這些活動(dòng)凝聚了業(yè)主的共鳴與熱情，不僅讓他們感受到了小區(qū)的溫暖，也能快速增進(jìn)鄰里間的情感，提高小區(qū)的凝聚力和向心力。
第四段：熱心的服務(wù)讓業(yè)主感受到溫暖
在過年期間，物業(yè)公司的熱情服務(wù)是業(yè)主感受到的主要方面，這里所說的主要不是指表面上的禮儀和言語，而是對于業(yè)主生活中的實(shí)際幫助，具體包括個(gè)性化的管家服務(wù)、供暖管家服務(wù)、免費(fèi)清洗窗戶服務(wù)、免費(fèi)吸塵服務(wù)等等。通過這些服務(wù)讓業(yè)主感受到貼心和溫暖，推動(dòng)物業(yè)公司持續(xù)發(fā)展。
第五段：感受業(yè)主從“年”的味道到“家”的溫暖
在物業(yè)公司的強(qiáng)力支持下，我所在的小區(qū)在除夕和新年整個(gè)期間都充滿了濃濃的年味和家的味道，除了自己家最溫暖的地方，小區(qū)的共同體也為我們增添了很多節(jié)日的色彩。從這里可以看出，物業(yè)公司在過年期間的心得和體會(huì)不僅僅是對業(yè)主生活的提升，也是對于我們社會(huì)層面?zhèn)鹘y(tǒng)的持續(xù)發(fā)展。我們期待物業(yè)公司在未來的過程中能夠不斷創(chuàng)新，帶來更多對于業(yè)主生活的提升和幫助。
在我看來，物業(yè)公司在過年期間的心得和體會(huì)體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是準(zhǔn)備工作決定氛圍，二是健全的服務(wù)保障系統(tǒng)是必不可少的，三是活動(dòng)體驗(yàn)是推動(dòng)幸福的重要推手。同時(shí)，熱情服務(wù)和感受業(yè)主從“年”的味道到“家”的溫暖也是非常重要的。這些因素共同作用，將物業(yè)公司的服務(wù)提升到了新的高峰，讓所有的業(yè)主都體驗(yàn)到了不一樣的過年氣氛和溫馨。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇七
物業(yè)管理作為現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一項(xiàng)重要工作，對于城市的發(fā)展和居民的生活質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。因此，物業(yè)管理專業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對于學(xué)生們來說是至關(guān)重要的。在我大二暑假期間的物業(yè)實(shí)習(xí)中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將從實(shí)習(xí)目標(biāo)、實(shí)習(xí)任務(wù)、實(shí)習(xí)環(huán)境、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長這五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和反思。
首先，實(shí)習(xí)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)明確。在實(shí)習(xí)前，我確立了自己的目標(biāo)，希望能夠通過實(shí)踐的機(jī)會(huì)，了解物業(yè)管理的基本職能和工作要求，提升自己的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)過程中，我充分發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)能力和工作能力，盡力實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識到了自己的不足和需要進(jìn)一步提高的地方。
其次，實(shí)習(xí)任務(wù)的完成情況對實(shí)習(xí)的評價(jià)起著重要的作用。在實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，如對小區(qū)的安全防范工作進(jìn)行巡查、保持物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和維修、處理居民的投訴和意見等。通過這些實(shí)際的工作，我更好地了解了物業(yè)管理的具體操作和實(shí)踐中的挑戰(zhàn)。同時(shí)，也鍛煉了自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
其次，實(shí)習(xí)環(huán)境的影響也是不可忽視的。實(shí)習(xí)單位的合作氛圍和對實(shí)習(xí)生的關(guān)懷與指導(dǎo)，對于一個(gè)實(shí)習(xí)生的成長和發(fā)展起著重要的作用。在我的實(shí)習(xí)單位，工作團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié)和融洽，給了我很大的幫助和支持。他們耐心地指導(dǎo)我工作的方法和應(yīng)對問題的思路，讓我在實(shí)踐中快速成長和提高。同時(shí)，實(shí)習(xí)單位也給予了充分的鍛煉和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在他們的幫助下，我有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)到了物業(yè)管理的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)。
再次，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)習(xí)過程中不可或缺的一部分。物業(yè)管理往往與許多不同的部門和崗位有關(guān)，需要各個(gè)方面的協(xié)作與配合。在實(shí)習(xí)中，我與同事們相互合作，共同完成任務(wù)。我們互相幫助，共同面對困難和挑戰(zhàn)。通過與他們的合作，我學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通和協(xié)作，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和合作意識。團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了工作效率，也讓我學(xué)到了許多與書本上不同的經(jīng)驗(yàn)和智慧。
最后，個(gè)人成長是我實(shí)習(xí)過程中最重要的收獲之一。通過實(shí)踐，我不僅更加深入地了解了物業(yè)管理的本質(zhì)和價(jià)值，也提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德意識。我逐漸學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考和解決問題的能力，也更加注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)。我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷增強(qiáng)了我對物業(yè)管理專業(yè)的興趣和信心，也為我未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總而言之，通過這次物業(yè)實(shí)習(xí)，我對物業(yè)管理的職責(zé)和要求有了更全面的認(rèn)識，也提高了自己的實(shí)踐能力和職業(yè)技能。實(shí)習(xí)過程中的困難和挑戰(zhàn)讓我從中成長，增強(qiáng)了我對物業(yè)管理的熱愛和追求。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社會(huì)的進(jìn)步和人民的幸福貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇八
3月5日(星期三)上午9時(shí)，第十二屆全國人民代表大會(huì)第二次會(huì)議在人民大會(huì)堂開幕，國務(wù)院作了政府工作報(bào)告，審查計(jì)劃報(bào)告和預(yù)算報(bào)告。本次報(bào)告共分為以下幾個(gè)主要部分：第一個(gè)部分是201x年工作回顧;第二個(gè)部分是201x年工作總體部署;第三部分是201x年重點(diǎn)工作。
在對201x年工作回顧中，李提到了以下幾方面的內(nèi)容，即經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中向好;居民收入和經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)提高;結(jié)構(gòu)調(diào)整取得積極成效;社會(huì)事業(yè)蓬勃發(fā)展。同時(shí)，李進(jìn)一步分析了201x年取得以上成績的原因。主要包括以下幾點(diǎn)，一是著力深化改革開放，激發(fā)市場活力和內(nèi)生動(dòng)力。二是創(chuàng)新宏觀調(diào)控思路和方式，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處于合理區(qū)間。三是注重調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。四是切實(shí)保障和改善民生，促進(jìn)社會(huì)公平正義。五是改進(jìn)社會(huì)治理方式，保持社會(huì)和諧穩(wěn)定。
在對201x年工作總體部署中，李提到了以下幾點(diǎn)原則和政策取向。第一，向深化改革要?jiǎng)恿?。第二，保持?jīng)濟(jì)運(yùn)行處在合理區(qū)間。第三，著力提質(zhì)增效升級、持續(xù)改善民生。
在對201x年重點(diǎn)工作進(jìn)行部署中，李指出以下內(nèi)容應(yīng)該被予以高度重視，
一是推動(dòng)重要領(lǐng)域改革取得新突破。主要包括深入推進(jìn)行政體制改革;加強(qiáng)事中事后監(jiān)管;抓好財(cái)稅體制改革這個(gè)重頭戲;深化金融體制改革;增強(qiáng)各類所有制經(jīng)濟(jì)活力。
二是開創(chuàng)高水平對外開放新局面。主要包括擴(kuò)大全方位主動(dòng)開放;從戰(zhàn)略高度推動(dòng)出口升級和貿(mào)易平衡發(fā)展;在走出去中提升競爭力;統(tǒng)籌多雙邊和區(qū)域開放合作。
三是增強(qiáng)內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的主引擎作用。主要通過把消費(fèi)作為擴(kuò)大內(nèi)需的主要著力點(diǎn);把投資作為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵;把培育新的區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶作為推動(dòng)發(fā)展的戰(zhàn)略支撐這幾點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。
四是促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)村改革發(fā)展。通過強(qiáng)化農(nóng)業(yè)支持保護(hù)政策;夯實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ);積極推進(jìn)農(nóng)村改革;創(chuàng)新扶貧開發(fā)方式來實(shí)現(xiàn)。
五是推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化。通過有序推進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化;加大對中西部地區(qū)新型城鎮(zhèn)化的支持;加強(qiáng)城鎮(zhèn)化管理創(chuàng)新和機(jī)制建設(shè)這幾點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。
六是以創(chuàng)新支撐和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。通過加快科技體制改革;產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要依靠改革，進(jìn)退并舉這兩點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。
七是加強(qiáng)教育、衛(wèi)生、文化等社會(huì)建設(shè)。通過促進(jìn)教育事業(yè)優(yōu)先發(fā)展、公平發(fā)展;推動(dòng)醫(yī)改向縱深發(fā)展;文化是民族的血脈。要培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)公民道德和精神文明建設(shè);推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新。注重運(yùn)用法治方式，實(shí)行多元主體共同治理，健全村務(wù)公開、居務(wù)公開和民主管理制度，更好發(fā)揮社會(huì)組織在公共服務(wù)和社會(huì)治理中的作用這點(diǎn)點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。
八是統(tǒng)籌做好保障和改善民生工作。李指出民惟邦本，本國邦寧。政府工作的根本目的，是讓全體人民過上好日子。要堅(jiān)持建機(jī)制、補(bǔ)短板、兜底線，保障群眾基本生活，不斷提高人民生活水平和質(zhì)量。要深刻認(rèn)識到就業(yè)是民生之本;收入是民生之源;社保是民生之基。要通過完善住房保障機(jī)制;嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決遏制重特大安全事故發(fā)生這些方面的舉措全方面位保障人民的基本生活質(zhì)量以及生命財(cái)產(chǎn)安全。九是努力建設(shè)生態(tài)文明的美好家園。要通過出重拳強(qiáng)化污染防治;推動(dòng)能源生產(chǎn)和消費(fèi)方式變革;推進(jìn)生態(tài)保護(hù)與建設(shè);深入貫徹依法治國基本方略，把政府工作全面納入法治軌道，用法治思維和法治方式履行職責(zé);各級政府必須厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)，堅(jiān)持過緊日子這些舉措來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
通過學(xué)習(xí)李的工作報(bào)告我有兩點(diǎn)感受，一是，改革是整個(gè)報(bào)告的主基調(diào)，明確了把改革作為政府工作的首要任務(wù)，這是第一次，它貫穿報(bào)告始終，方方面面的工作都貫穿了改革的精神。第二點(diǎn)總的感受就是，民之所望，施政所向被高度重視。報(bào)告強(qiáng)調(diào)把改善民生當(dāng)做政府工作的根本目的，從報(bào)告的內(nèi)容就可以看到，從教育、就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、扶貧開發(fā)、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境等等，可以說是一系列的，對民生的關(guān)注、對民生的保障的力度，正是民之所愿、民之所望。同時(shí)我也注意到李對于我國海洋權(quán)益的重視。21世紀(jì)將會(huì)是海洋的世紀(jì)，各大國圍繞海洋將展開一系列的角逐與競爭，因此早日制定出行之有效的海洋戰(zhàn)略將對我國未來發(fā)展成為海洋大國至關(guān)重要。李的政府工作報(bào)告涉及到方方面面，既關(guān)注國內(nèi)人民的基本生活需求，同時(shí)也著眼于世界，具有全球戰(zhàn)略眼光，展現(xiàn)出一個(gè)發(fā)展中的大國應(yīng)有的胸襟與氣度，同時(shí)為早日實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供了全面深入的理論支撐。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇九
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)日益成為一個(gè)重要而且有前景的職業(yè)。為了更好地了解這個(gè)行業(yè)，我選擇在一家著名物業(yè)公司進(jìn)行了一段時(shí)間的實(shí)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)中，我親身體會(huì)到了物業(yè)管理的工作內(nèi)容和重要性，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下是我從這次實(shí)習(xí)中得到的主要體會(huì)。
首先，在實(shí)習(xí)期間，我深刻認(rèn)識到了物業(yè)管理的多元化和復(fù)雜性。不同于其他行業(yè)，物業(yè)管理涉及到各種各樣的工作，包括管道維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)、安全檢查等，同時(shí)還需要與租戶、開發(fā)商、政府部門等多個(gè)利益相關(guān)者進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。這需要物業(yè)管理人員具備全方位的能力和素質(zhì)，包括對各種工程知識的了解和掌握，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，還需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變和解決問題的能力。
其次，實(shí)習(xí)過程中，我意識到了物業(yè)管理的重要性。在我實(shí)習(xí)的那家物業(yè)公司，他們秉承著“創(chuàng)造舒適、安全、高效的居住環(huán)境”的宗旨，為居住在物業(yè)管理范圍內(nèi)的居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們不僅僅是提供基礎(chǔ)設(shè)施和維修服務(wù)，更是通過不斷改善和創(chuàng)新，為居民提供更便利、更舒適的居住環(huán)境。這一點(diǎn)讓我深受啟發(fā)，意識到物業(yè)管理工作不僅僅是一份職業(yè)，更是為社會(huì)作出貢獻(xiàn)的一項(xiàng)事業(yè)。
第三，實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)管理工作的困難和挑戰(zhàn)。物業(yè)項(xiàng)目通常都比較龐大且復(fù)雜，需要處理各種各樣的問題，如供水供電問題、設(shè)備維修問題等。而且，由于涉及到多個(gè)利益相關(guān)者，物業(yè)管理人員經(jīng)常需要面對各種各樣的矛盾和糾紛。在實(shí)習(xí)期間，我親身感受到這些挑戰(zhàn)，并且深刻認(rèn)識到了解決問題的重要性。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何與不同的利益相關(guān)者進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，并學(xué)會(huì)了快速解決問題的方法。
第四，實(shí)習(xí)過程中，我對于團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更深入的理解。物業(yè)管理工作通常需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同合作，才能夠順利完成各項(xiàng)工作。在我實(shí)習(xí)的那個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人各司其職，密切配合，形成了一個(gè)高效的工作機(jī)制。我參與了一些小組活動(dòng)，通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)帶來更好的效果，也更能夠應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)。
最后，在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我對物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識，并且確定了將來希望從事這個(gè)職業(yè)的決心。通過這次實(shí)習(xí)，我了解到了物業(yè)管理的復(fù)雜性和重要性，也意識到了解決問題和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我深信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，才能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。
總之，這次物業(yè)實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。通過實(shí)習(xí)，我更加深入地了解了物業(yè)管理的多元化和復(fù)雜性，認(rèn)識到了物業(yè)管理的重要性，意識到了解決問題和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我將把這些體會(huì)作為自己未來發(fā)展的動(dòng)力，希望通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十
組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。
利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
搞好對外協(xié)調(diào)管理工作
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門溝通。
存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個(gè)問題，在20__年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為嘉盛物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦!
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十一
離開學(xué)校,并沒有拋去學(xué)生的這頂帽子,依然以學(xué)生的姿態(tài)和心態(tài),面對新事物,應(yīng)對即將發(fā)生、或已發(fā)生、正在發(fā)生的事情,用正確的思維卻不成熟的思想意識,理順復(fù)雜的思路,用踏實(shí)寫進(jìn)自己的行動(dòng)中,成功地由青年學(xué)生時(shí)代向青年開拓時(shí)代轉(zhuǎn)變、邁進(jìn),成功地由學(xué)生人生之路向社會(huì)人生之路的轉(zhuǎn)變、邁進(jìn)。做一個(gè)自知之明、有容乃大、謙遜之人,做一個(gè)屈尊不失尊嚴(yán)、得意不忘形、失意不失態(tài)、樂觀進(jìn)取之人,做一個(gè)不為消極而沉淪、不因失敗而失落、頹唐、不氣餒、始終昂首挺胸的大男子漢,實(shí)踐“腳踏實(shí)地,奮力拼搏,敢立壯志,誓奪第一,我能行而我也必行,潛力無窮,自強(qiáng)不息”的人生箴言,以實(shí)際行動(dòng)開拓奮進(jìn),勇于攀登,無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰。
我在明德物業(yè)省政協(xié)管理處為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)已終了,四個(gè)月的時(shí)間里,我似乎已經(jīng)由學(xué)生轉(zhuǎn)變成社會(huì)人了,有所為、有目標(biāo)、有信心的健康成長和發(fā)展著。明德物業(yè)給了我這個(gè)條件,使我更全面、具體地融入其中,也讓我更能體會(huì)到工作帶來的變化。在這個(gè)充滿競爭又具有無數(shù)挑戰(zhàn)的社會(huì)里,明德物業(yè)給予我的四個(gè)月的鍛煉,將使我在企業(yè)這條道路上進(jìn)一步發(fā)展,得到累累果實(shí)。 回想來時(shí)、進(jìn)行時(shí)、過去時(shí),縱有憂樂,必有得失,然不抑也不揚(yáng),乃錯(cuò)也,下面就從這兩方面,分別述之。
初來乍到的擔(dān)心和恐懼,走上工作崗位的忐忑和慌張,身在其中的埋怨和惆悵,已在時(shí)間的磨合和實(shí)踐中漸漸化為烏有,取而代之的是工作本身帶來的趣味,自身成長的養(yǎng)分,為人處世、溝通技巧的所得,可謂得之悠然。這段時(shí)間里的路程,這段路程里發(fā)生的事情,是我在明德物業(yè)得到的彌足珍貴的經(jīng)驗(yàn),留下足跡會(huì)是很深、很重、很大的烙印,給予我最厚重的禮物。
企業(yè)是個(gè)舞臺,它帶給我的不僅是成長,還有沉淪,要能取其精華,不斷在實(shí)踐中汲取營養(yǎng),發(fā)展壯大自己,必有一番作為。下面,本人通過在實(shí)踐中得到的啟示,解讀在明德物業(yè)實(shí)習(xí)期間帶給我的變化和認(rèn)識,以幫助自己在明德、在社會(huì)上有更好的發(fā)展,取得更高的成績。 在省直機(jī)關(guān),就會(huì)經(jīng)常開會(huì),我在這段實(shí)習(xí)期間,召開了“人口資源環(huán)境委員會(huì)全國政協(xié)會(huì)議”“科教文衛(wèi)體委員會(huì)全國政協(xié)會(huì)議”以及“山東省政協(xié)常委會(huì)”等多個(gè)宏大、氣勢恢宏的大會(huì),做為傳達(dá)室的接待員,積極應(yīng)對,感觸頗深。
首先,我按照公司的制度和規(guī)定行事,一絲不茍地履行自己的職責(zé),保持著積極樂觀向上的心態(tài)和精神面貌,這使我認(rèn)識到,一個(gè)人在工作上的態(tài)度和之中的形象對企業(yè)的作用。其次,是在溝通技巧上。面對這么多的政協(xié)委員,雖然我們不能面對面溝通,也在無形之中影響著我,促我去改變。在日常工作上,我已由最初的慌亂、不安、無序,到后來的應(yīng)接自如、及時(shí),似是一場冒險(xiǎn)活動(dòng) 。
溝通技巧,已把我置于生活的頂端,使我天天面對來訪的客人,促我發(fā)展 。第三,要有靈活應(yīng)變、善于思考的頭腦。本著服務(wù)至上的觀念,要力所能及地為業(yè)主著想,為業(yè)主服務(wù)。全國政協(xié)會(huì)議,這種別開生面、氣勢恢宏的大會(huì)場面,還是第一次目睹,服務(wù)當(dāng)至關(guān)重要。如何服務(wù)呢,就要看自己如何處理問題的能力了。靈活的思維、善于思考的大腦、應(yīng)變的能力當(dāng)要一番發(fā)揮、施展了。
在日常工作中,如何與領(lǐng)導(dǎo)打招呼,如何接待來訪客人,如何與業(yè)主溝通等,都需要自己從書本上的理論知識與現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐遇到的問題結(jié)合起來,綜合、具體的思考、判斷,既給了我挑戰(zhàn)的同時(shí),也賦予了我處理這些棘手問題的能力,獲益匪淺。滴水石穿,歷盡歲月的洗禮,必將得到心意的禮贊。我清楚的明白,經(jīng)過這四個(gè)月的磨練和捶打,我會(huì)得之有益的果實(shí),對我個(gè)人的發(fā)展起到推波助瀾的作用。明德物業(yè),給予我的不只是一個(gè)崗位、一份工作,更是我從實(shí)踐中得到的精華和感悟的人生價(jià)值。
這其中也不免有一些牢騷和無奈,我這樣發(fā)泄不滿的情緒 。用這些閑言雜語陳詞濫調(diào)來抑了。并不是牢騷滿腹,但在實(shí)際之中,不無此。我還提筆寫了一首給自己聽的歌,名為[保安之歌],頌來,一睹。
總算熬到頭了,帶著沉郁,含著悶騷,背著怨氣,夾著痛楚,隨著無聊,伴著光輝,撐著體面,舉著大旗,強(qiáng)強(qiáng)硬硬緩緩軟軟,應(yīng)該這么來說明,亦或形容。沒有再合適的詞語來表達(dá)這憂憤深惡痛絕的心情了。 的確如此的荒唐,果真無比的可惡,由衷深切的歌頌。這般酣暢淋漓的傾泄憤懣必然輕松,這般郁郁寡歡的拋售情緒當(dāng)然無值一個(gè)人。謹(jǐn)以此慰藉用消極彌漫全身的毒瘤潰散在心房,謹(jǐn)為此緬懷虛度蹉跎燦爛無光明的時(shí)光。
物業(yè)管理公司保安實(shí)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告3
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十二
進(jìn)入大學(xué)后，我們離走進(jìn)社會(huì)也越來越近了。校園與社會(huì)環(huán)境本存在很大的區(qū)別。這就要求我們利用假期時(shí)間進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!
暑假一回到家鄉(xiāng)，我就在博物館找了一份保安的工作。每天在監(jiān)控室和博物館內(nèi)不斷的巡邏，保證各個(gè)方面的安全。
在學(xué)校，每天有作息時(shí)間表約束你。課程表會(huì)告訴你，今天該干什么，明天又有什么事情要做。而在這里，你可以無所事事地像木瓜呆在那兒無所表現(xiàn)。在學(xué)校，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會(huì)招來嫉恨與報(bào)復(fù)?？墒窃谏鐣?huì)中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們有經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考，便忽略了社會(huì)實(shí)踐的重要性。
這次親身體驗(yàn)讓我有了一些深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。
一:掙錢的辛苦：整天在博物館內(nèi)辛辛苦苦上班,天天面對的都是一樣的展覽品,真的好無聊啊!好無耐啊!
二:人際關(guān)系：在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜 ,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài)，在一個(gè)最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經(jīng)驗(yàn)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
三:自信：在社會(huì)中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時(shí)能夠感染其他的工作伙伴。
四:認(rèn)識來源于實(shí)踐 ：一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
物業(yè)管理公司保安實(shí)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告4
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十三
隨著國家政策的日益完善，以及更多的惠民政策的出臺。勞動(dòng)保障的工作難度和強(qiáng)度也在逐步的加大。一年來，在辦事處黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和勞動(dòng)局有關(guān)業(yè)務(wù)科室的指導(dǎo)下，我們勞動(dòng)保障事務(wù)站全體工作人員克服重重困難，工作兢兢業(yè)業(yè)，使各項(xiàng)工作能夠按部就班的開展，并取得了圓滿的結(jié)果。
一、大項(xiàng)工作：
1、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼申請、審核。
今年9月份開始為我轄區(qū)100多名符合條件的困難認(rèn)定人員辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼手續(xù)，截至目前，已經(jīng)及時(shí)通知了所有符合條件的人員，大多已經(jīng)辦理了返還手續(xù)，還有幾名今年退休的人員，由于勞動(dòng)局還未審核退休，未能及時(shí)繳納養(yǎng)老金，我們將等待他們繳納后再辦理返還手續(xù)。到時(shí)我們將今年的返還手續(xù)上報(bào)勞動(dòng)局就業(yè)科，再通過張家口勞動(dòng)局的審核。預(yù)計(jì)返還款會(huì)在20xx年初到位。
2、養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作
養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面是適應(yīng)就業(yè)結(jié)構(gòu)變化、維護(hù)廣大勞動(dòng)者社會(huì)保障權(quán)益，完善社會(huì)保障體系、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)與構(gòu)建和諧一件大事。在近幾年勞動(dòng)局的大力宣傳和推動(dòng)下，大多數(shù)人員已經(jīng)有養(yǎng)老保險(xiǎn)，所以今年的擴(kuò)面任務(wù)更加艱巨。這項(xiàng)工作一開始就受到了單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我們?nèi)w工作人員在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，在年初就對我轄區(qū)有參保意向的企、事業(yè)單位和個(gè)體工商戶進(jìn)行了摸底。經(jīng)過勞動(dòng)保障全體工作人員以及單位和社區(qū)其他同志的共同努力完成養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面20多人。
3、退休人員管理工作。
每年6月和12月都會(huì)對我轄區(qū)退休人員進(jìn)行資格認(rèn)證，此次認(rèn)證要在原有臺帳的基礎(chǔ)上，將新退休人員納入臺賬，做到帳、卡、人相符。以保證認(rèn)證準(zhǔn)確、快速、無誤，減少老人的等待時(shí)間。并及時(shí)了解未認(rèn)證人員信息，及時(shí)聯(lián)系，保證不漏掉任何一個(gè)需要認(rèn)證的老人。對行動(dòng)不便的老人進(jìn)行上門服務(wù)，采取人性化的辦法，把科學(xué)發(fā)展觀的理論落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中。12月的認(rèn)證工作又要開始了，屆時(shí)我們將再接再厲做好認(rèn)證工作。
4、就業(yè)困難人員認(rèn)定工作。
就業(yè)困難人員認(rèn)定是居民享受國家養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼的前提，也是我區(qū)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)重大惠民政策。范圍廣，各類人員條件不一。要逐一進(jìn)行審核，現(xiàn)已為20多名符合條件人員辦理了認(rèn)定。
5、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作
新增的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作在實(shí)際操作中有一定的困難，例如死亡人員不能及時(shí)上報(bào)就會(huì)面臨多領(lǐng)退休金現(xiàn)象，我們認(rèn)真核對，對發(fā)生的冒領(lǐng)現(xiàn)象及時(shí)糾正，使得今年的工作得以順利進(jìn)行，今年的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)工作已經(jīng)于9月底圓滿結(jié)束。
6、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作
今年的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)方法和錄入方法都發(fā)生了很大變化，我們通過張家口上級單位的培訓(xùn)，掌握了今年的辦理流程，之后組織社區(qū)工作人員多次學(xué)習(xí)今年的工作流程，使每一位工作人員做到熟悉流程，不出差錯(cuò)，更好地服務(wù)于人民群眾?，F(xiàn)在已經(jīng)開始辦理，由于人數(shù)逐年呈遞增趨勢，我們將一如既往地保證不出差錯(cuò)地為每一位居民服務(wù)好。
7、全民參保登記工作
今年7月開始的全民參保登記工作是今年工作的重中之重，不僅工作任務(wù)繁重，工作要求也很高，但是沒有額外的人員配置，只能各社區(qū)自行消化，在干好本職工作的同時(shí)還要進(jìn)行入戶工作，對居民逐一登記，做到每人一表，每張表都要詳細(xì)登記。每周都要向勞動(dòng)局報(bào)進(jìn)度?，F(xiàn)在我們?nèi)匀辉谂Φ怯浥c錄入工作中。
二、日常工作，
1、完成轄區(qū)再就業(yè)去向的登統(tǒng)工作和新增下崗失業(yè)人員的調(diào)查登記工作，組織協(xié)助員集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)5次，為圓滿完成各項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)。
2、對下崗失業(yè)人員情況實(shí)行微機(jī)化管理，指導(dǎo)各社區(qū)建立下崗失業(yè)人員臺帳，積極和用工單位及用工中介溝通聯(lián)系，拓寬就業(yè)渠道，積極為下崗失業(yè)人員排憂解難。
3、加強(qiáng)各類報(bào)表的上報(bào)和審核工作，做到了各類報(bào)表準(zhǔn)確無誤。
4、嚴(yán)格落實(shí)上級政策，按時(shí)完成了辦事處交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十四
時(shí)間總是在不經(jīng)意間悄然而過，還記得暑假在家的日子，轉(zhuǎn)眼又到了寒假，不得感嘆時(shí)間的流逝。
在家的時(shí)候就打算今年寒假不回家，出來體驗(yàn)外面的生活，后來又因?yàn)樽约荷砩习l(fā)生了一些事情，就不得不利用寒假出來打工賺錢了。過年不回家這對我來說是一種體驗(yàn)，也是一種無奈。
在決定了出去打工后，我選擇了既熟悉又陌生的禮頓酒店當(dāng)保安，一來四月份的時(shí)候曾經(jīng)在這間酒店當(dāng)過客房服務(wù)員，基本上了解了這是怎樣的一間酒店，還有同學(xué)一起同行;二來相比之下這里的工資比其他的地方高，而且工作相對輕松，同事之間相處的氛圍也不錯(cuò)。進(jìn)過廠區(qū)工作的我根本就不想再去進(jìn)廠，首先很多的中介學(xué)生不靠譜，波折頗多，二是廠里面能學(xué)到的東西實(shí)在少得可憐，完全的成為廠里的一臺機(jī)器。這也是實(shí)踐得來的經(jīng)驗(yàn)，所以社會(huì)實(shí)踐能讓我們更加的接近社會(huì)，了解分析身邊的事件，從而作出對自己最有利的選擇!
1月15號，學(xué)院放假。因?yàn)槿ゾ频甏蚬さ耐瑢W(xué)比較少，酒店原本答應(yīng)的專車接送也取消了，這多少給我們帶來了麻煩。這天天氣有點(diǎn)陰沉，寒風(fēng)呼嘯，我們帶著包袱從學(xué)校出發(fā)到廣州珠江新城。東西比較多，體會(huì)到了什么叫“舟車勞頓”，這也是打工者必須要走的一步。
珠江新城作為廣州亞運(yùn)會(huì)開幕式所在地，亞運(yùn)過后，這里依然干凈漂亮，特別是這里的珠江夜景，七彩的小蠻腰，廣州國際金融中心，組成了美麗的大都市絢麗多姿。因?yàn)閬磉^這里工作，所以很多的高樓大廈已經(jīng)不再讓我感到震撼和驚訝。記得四月份來這里的時(shí)候，看著這些高樓大廈，仰著頭，震撼和感嘆縈繞心頭。對我這個(gè)從山村里出來的孩子來說，可真是見了老人們所說的世面了。
我住在明月二路，接近海心沙公園，開窗就能看到七彩繽紛的小蠻腰和閃爍的射燈，都市的夜晚是燈光的世界，將廣州城映射的繁華多彩。這樣的住宿環(huán)境對我來說真的很好了，睡前欣賞下夜景，將美麗的景色帶到夢中，這也應(yīng)該算是一種享受吧!
酒店在珠江新城華成路6號，掩映在高樓大廈中，豪華是的裝飾，安靜舒適的環(huán)境，整棟大廈分為東塔，中塔，西塔三部分，其中東、中塔為禮頓陽光公寓，西塔為禮頓酒店。連著的君玥公館都屬于嘉裕集團(tuán)旗下的產(chǎn)業(yè)，酒店定位于精品商務(wù)酒店，從8層到32層都是客房，大約有250間客房。樓層之間用豪華的地氈，房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備齊全，豪華而不失高雅。
酒店有10幾個(gè)部門，我們作為安保人員，是屬于保安部。保安部的經(jīng)理姓孫，東北大漢，有三個(gè)主任，兩個(gè)領(lǐng)班。作為保安，在我們原來的眼中，只是坐在崗位或者站在崗位上發(fā)呆，挑戰(zhàn)性不大。而培訓(xùn)的第一天，就改變了我們的認(rèn)識。培訓(xùn)我們的有主任和領(lǐng)班，因?yàn)樗麄兌急容^忙，所以誰忙便換人培訓(xùn)我們。首先對我們培訓(xùn)的是李主任，40歲左右的湖南漢子，中等身材，紅光滿面，溫和而不失嚴(yán)厲。然后是何主任和王領(lǐng)班，何主任是我們認(rèn)為三個(gè)主任中最有威信的一個(gè)，王領(lǐng)班對我們也很好。
李主任告訴我們作為安保人員，我們首先要轉(zhuǎn)變思想，改變對保安的認(rèn)識。保安保安，保一方平安，安全的定義是，沒有危險(xiǎn)，沒有威脅，沒有損失，做事的時(shí)候要記住做好安全的情況下再去做服務(wù)。酒店保安工作的主要內(nèi)容是管車，管人，管物。然后又教我們?nèi)绾问褂孟浪?，滅火器，幽默的?jīng)理還說要少把火給我們滅滅。當(dāng)天的培訓(xùn)就讓我們學(xué)到了很多的東西。李主任跟我們分享了他多年的保安工作的所見，所聞，告訴我們遇到突發(fā)狀況的處理方法，平常工作中的技巧。這是一個(gè)無私的職場工作人，這樣的肯教的人已經(jīng)很少見了。所以，第一天，我們對李主任的映像都很好。
接下來就是學(xué)習(xí)立正，向左、右、后轉(zhuǎn)，踏步，整理著裝，敬禮等軍隊(duì)動(dòng)作，這對我們這幫懶散慣了的大學(xué)生來說，還有很大的作用，因?yàn)閷O經(jīng)理對我們說，我們這幫人看起來都精氣不盛，坐沒坐樣，缺乏精神，根本比不上他們那一代人年輕時(shí)，活力四射。這是工作的需要，也是鍛煉自己體形的好方法。在這個(gè)過程中，我的瘦小的身體，出了點(diǎn)問題，讓我充分認(rèn)識到一個(gè)好身體的重要性。這就是我的第二個(gè)收獲。
在培訓(xùn)的三天中，我們也在老員工的帶領(lǐng)下，開往各個(gè)崗位，熟悉以后要工作的內(nèi)容，特別是對講機(jī)的使用，對我們來說很新鮮的東西。三天后，我們正式上崗，因?yàn)樵谖覀儊砗?，有一批人?shí)習(xí)完畢，要離開了。
崗位分為05崗車庫入口，06崗員工通道入口，07崗酒店大堂門口，09崗消防中心，13崗君玥公館車庫入口，15崗君玥公館車庫出口，16崗君玥公館大門口，17崗售樓中心，19崗君玥公館消防中心。還有10崗，18崗為巡邏崗。兩個(gè)小時(shí)換一次崗，分成兩條線，06轉(zhuǎn)05，05轉(zhuǎn)13，13轉(zhuǎn)07，07轉(zhuǎn)06，這是一條線，另一條線是15轉(zhuǎn)16，16轉(zhuǎn)17，17轉(zhuǎn)15這一條線，兩個(gè)消防中心和兩個(gè)巡邏崗互轉(zhuǎn)，在崗位安排上是合理的，而且規(guī)定在有突發(fā)事件的時(shí)候，兩個(gè)消防中心，05崗，15崗，07崗是不動(dòng)的，這就保證了基本的安全。
每個(gè)崗位的工作都不同，都有其特殊的地方，崗位互轉(zhuǎn)之間可以坐和站，這之間人性化很足，在轉(zhuǎn)崗之間，由主任或領(lǐng)班頂替，吃飯的時(shí)候也有人頂崗吃飯。所以在這個(gè)過程中，對與我們的團(tuán)隊(duì)意識，與人為善都有很好的培養(yǎng)過程，主任也會(huì)和我們交流一些當(dāng)值崗位的心得，技巧，所以我們也學(xué)到了很多的東西。
在跟客人打交道的過程中，我們會(huì)見識到很多各不相同的人，體會(huì)其中的郁悶、開心。比如有些客人會(huì)跟你聊天，理解你的難處，你會(huì)感覺很開心;有些客人蠻不講理，還生你的氣，指責(zé)你的工作，讓你很難堪，又無可奈何，只得郁悶在心里;在這里，服務(wù)行業(yè)的喜怒哀樂，飽嘗一遍，有時(shí)讓你覺得繼續(xù)做下去自己都會(huì)得神經(jīng)病了。所以，這里，真的很鍛煉人，很多的東西會(huì)讓我們?nèi)ニ伎?，從而讓我們成長。
記得有一次，我在上夜班，晚上兩點(diǎn)多，一個(gè)開著軍牌車的客人來到酒店開房，我的工作是指引車輛，保持酒店門口廣場車道通暢。當(dāng)時(shí)有點(diǎn)困了，風(fēng)又大，反應(yīng)時(shí)間比較慢，上去指引車的時(shí)候，打招呼說送人是吧?他直接說走開，口氣很兇惡，當(dāng)時(shí)我就忍不住了，看了他一眼?？腿撕攘司?，也惡狠狠的看我。當(dāng)時(shí)那個(gè)火啊，真的很想對他說一聲：你這神經(jīng)病，去死吧!后來那客人又到了酒店前臺，沒帶身份證，開不了房，又在前臺吵鬧，還找大堂副理麻煩，悻悻地又開車回去拿身份證。當(dāng)時(shí)對這樣的客人，我真的想踹他一腳。當(dāng)時(shí)心里直罵狗仗人勢，心里詛咒開車撞溝。弄的我郁悶了一天，這是我一個(gè)月來最生氣郁悶的一次，所以記憶猶新，感情波動(dòng)也比較大。這里后來也分析了一下自己的行為，其實(shí)有很多的方法可以處理的，只是當(dāng)時(shí)就不能反應(yīng)過來，這也是沒經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)，這是跟客人發(fā)生的一些事情。
還有的時(shí)候是跟上級頂嘴，對工作厭煩的要命。比如，上夜班時(shí)，李主任老是在三四點(diǎn)派人去打掃衛(wèi)生，抹崗位上的灰塵，一連堅(jiān)持一周，當(dāng)時(shí)正直過年，安排到我的時(shí)候，那個(gè)郁悶哦，三四點(diǎn)正是最想睡覺的時(shí)候，要是在崗位上閉閉眼，養(yǎng)養(yǎng)神多好。所以我在拖辦公室的地時(shí)，敷衍了事。主任一檢查，說辦公室怎么還有樹葉呢，然后看看地面，不說話了，看了我一眼。我馬上順勢說，這里有點(diǎn)黑哦。主任說，知道就好!在這個(gè)過程中，其實(shí)也就體現(xiàn)了一個(gè)人對事的態(tài)度問題，也反映出了一個(gè)人的品質(zhì)。在這方面，真的讓我汗顏了，給主任留下不好的映像。不過，還好的一點(diǎn)是，能知錯(cuò)就改。就是因?yàn)閼B(tài)度的問題，我們在離職前一天，一個(gè)老員工在15崗沒有做好詢問工作，進(jìn)來了一名賊人，偷走了五輛寶馬車的倒車鏡，直接被公司辭退。雖然他早就想離開了，但可謂是晚節(jié)不保，特別是剛過完年，誰不希望有個(gè)好兆頭!
有人的地方就會(huì)發(fā)生些什么，工作過程中，我們會(huì)跟客人發(fā)生些什么，跟上司發(fā)生些什么，跟同事發(fā)生些什么，人際交往是意見復(fù)雜而又有技巧的事情，所以我們要學(xué)會(huì)的是如何處理這些情況，通過一些言行舉止，服飾衣帽，判斷對方的一些情況，這就需要我們閱人無數(shù)了。實(shí)踐中得來的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)比書本來的深刻!
不過有些問題是上層管理者出現(xiàn)問題，從而導(dǎo)致一系列問題。比如領(lǐng)導(dǎo)和員工之間缺乏交流，隨便罵人，讓一些員工情緒低落，工作積極度不高，從而出現(xiàn)問題。這也是當(dāng)前我們的李主任面臨的一個(gè)難題。因?yàn)楹芏嗳藢⒁x職，他在跟老員工交流的時(shí)候，一些建議和略帶批評的話語，下屬總會(huì)當(dāng)耳邊風(fēng)，浪費(fèi)口水。最重要的是，都是成年人了，說又不是，不說又不是，這管理還真難!這也應(yīng)該是大部份基層管理者面臨的問題。第二就是，領(lǐng)導(dǎo)之間的工作方式，要求，不統(tǒng)一。這直接導(dǎo)致管理業(yè)主進(jìn)出的時(shí)候，遇上問題。比如，我們13崗的時(shí)候，這個(gè)南門平時(shí)是半鎖狀態(tài)，會(huì)有一些業(yè)主出入，很多業(yè)主覺得方便，都從這里出。后來另一個(gè)主任過來，直接鎖上，業(yè)主進(jìn)不去，出不來，讓保安開門。又沒鑰匙，有些業(yè)主就直接罵人，甚至嘲諷保安，說上午還能進(jìn)，昨天還能進(jìn)，今天怎么就不行了呢?這些都還算是小問題，統(tǒng)一就行了!所以，管理者之間，有競爭，但有些原則一定要共同維護(hù)好才行!
2月19號，一個(gè)多月的打工生活，讓我學(xué)到了很多的東西，也讓我想了很多的事情，甚至曾經(jīng)陷入過迷茫，但是，認(rèn)識的那些同事，經(jīng)歷過的事，將成為我生命中的一部分，珍惜生命，珍惜自己的經(jīng)歷。讓這段經(jīng)歷發(fā)酵成為生命中的佳釀吧，從現(xiàn)在開始，拋下所有迷茫，勇敢向前，不斷拼搏。
物業(yè)管理公司保安實(shí)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告2
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十五
隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)管理成為提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)形象和居民生活質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。為了總結(jié)前期工作，制定下一步發(fā)展目標(biāo)，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門對一年來的工作進(jìn)行了全面匯報(bào)。通過參與報(bào)告的撰寫和聽取相關(guān)部門的發(fā)言，我深刻體會(huì)到了物業(yè)工作的重要性和必要性。在這里，我將根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，總結(jié)出五個(gè)方面的心得體會(huì)。
首先，物業(yè)工作的重要性不言而喻。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門的成立，可以為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民提供高質(zhì)量的生活環(huán)境。報(bào)告中提到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門加大了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共設(shè)施和環(huán)境的維護(hù)力度，使居住環(huán)境更加整潔、舒適。這對于提高居民的幸福感和滿意度具有重要意義。同時(shí)，物業(yè)管理部門還著重解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民生活中的各種問題，積極回應(yīng)居民的訴求，提供及時(shí)有效的解決方案。這樣的工作作風(fēng)贏得了居民的支持和贊譽(yù)，也為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定和發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，物業(yè)工作的范圍廣泛，要求綜合處理各種問題。在報(bào)告中，我們看到物業(yè)管理部門在一年內(nèi)涉及的工作領(lǐng)域非常廣泛，包括小區(qū)公共設(shè)施的維修、環(huán)境衛(wèi)生的整治、停車管理的規(guī)范等等。為了受理和解決居民的問題，物業(yè)管理部門需要協(xié)調(diào)各個(gè)相關(guān)部門的工作，組織開展大量的協(xié)調(diào)溝通工作。同時(shí)，物業(yè)管理部門還需要注重服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。只有具備專業(yè)知識和敬業(yè)精神的物業(yè)工作人員，才能更好地為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第三，物業(yè)工作要注重以人為本的理念。報(bào)告中反映了物業(yè)管理部門重視居民的需求和感受，尊重居民的意見和建議。在解決問題的過程中，物業(yè)管理部門采取了與居民面對面交流的方式，深入了解居民的需求，主動(dòng)解決問題。同時(shí)，物業(yè)管理部門還組織開展了各類活動(dòng)，增進(jìn)了居民之間的交流和互動(dòng)，提升了居民的參與感和歸屬感。這樣的做法得到了居民的好評，也積累了良好的口碑，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)的提升和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第四，在物業(yè)工作中，要加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作。報(bào)告中提到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門與市政、交警等部門積極開展合作，共同制定并實(shí)施了一系列管理措施。這種跨部門的合作和協(xié)調(diào)，極大地提高了物業(yè)管理的工作效率。多部門協(xié)同作戰(zhàn)，共同維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的秩序和安寧，實(shí)現(xiàn)了資源的共享和管理的優(yōu)化。這種合作精神是物業(yè)工作不可或缺的一部分，也是建設(shè)和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關(guān)鍵。
最后，物業(yè)工作還要注重引導(dǎo)和宣傳。報(bào)告中提到鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理部門制定了一系列宣傳和引導(dǎo)措施，通過傳單、宣傳牌等多種方式，向居民宣傳了物業(yè)管理的相關(guān)知識和法規(guī)。這樣的宣傳工作有助于提高居民的保護(hù)意識和自覺遵守管理規(guī)定的能力。同時(shí)，物業(yè)管理部門還要加強(qiáng)與媒體的合作，通過正面宣傳，增強(qiáng)居民對物業(yè)工作的信任和支持，形成良好的輿論氛圍。
總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的任務(wù)，需要物業(yè)管理部門的全力以赴和各相關(guān)部門的密切配合。通過對報(bào)告的學(xué)習(xí)和總結(jié)，我深感物業(yè)工作的重要性和必要性，體會(huì)到了綜合處理問題、以人為本、加強(qiáng)合作和引導(dǎo)宣傳等方面的要求。希望在以后的工作中，能不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十六
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。我嚴(yán)格按照相關(guān)要求，認(rèn)真聽講，堅(jiān)持記筆記，并結(jié)合學(xué)習(xí)所得，及時(shí)寫下了培訓(xùn)體會(huì)?？偟膩碚f，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，既讓我增長了理論知識，又對我的工作有很大啟示。
通過課程的學(xué)習(xí)，我對物業(yè)的概念、物業(yè)的特征、物業(yè)管理的特點(diǎn)、物業(yè)管理的目標(biāo)和任務(wù)、物業(yè)管理的主要內(nèi)容、物業(yè)管理的基本原則、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求和職業(yè)道德等內(nèi)容有了更深的了解。
通過培訓(xùn)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些不足之處。比如對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對一些收費(fèi)情況了解甚微。因此我還需要在以下幾方面有所改善:
第一，擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作崗位。
第二，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
第三，堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。第四，樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，努力做好分內(nèi)的工作。
這次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識到作為一名普通的物業(yè)管理員，不僅要熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理的發(fā)展方向，還應(yīng)將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大能力處理好、協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，更要盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司的形象。
相信通過這次培訓(xùn)，我一定能在個(gè)人素質(zhì)和工作技能上得到全新的提升，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與培養(yǎng)，在新的一年里，我一定嚴(yán)格要求自己，用高度的責(zé)任心和成果意識做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十七
近年來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作取得了顯著的成績，為提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整體管理水平和居民的生活品質(zhì)作出了重要貢獻(xiàn)。在一年一度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告中，我們能夠看到這些成績的呈現(xiàn)，也能夠更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來的工作指明方向。下面，我將從五個(gè)方面談?wù)勎覍︵l(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告的心得體會(huì)。
首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告表明了物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化和專業(yè)化水平逐步提升。在過去的一年里，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)有了明顯的改變。服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不僅能夠提供基本的清潔維護(hù)工作，還能夠解決居民的各種問題和需求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心的建設(shè)也為居民提供了便捷的咨詢和投訴渠道，居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度得到了極大的提高。這一系列措施的推行，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)逐漸走上了規(guī)范化和專業(yè)化的軌道。
其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告指出了物業(yè)管理的重要性和必要性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快速發(fā)展，使得物業(yè)管理的需求日益增加。物業(yè)管理不僅僅是對房屋的維護(hù)和治安的保障，還需要從多個(gè)角度全面管理社區(qū)。如完善的物業(yè)管理制度、設(shè)施的維護(hù)和更新、社區(qū)環(huán)境的整治等。物業(yè)管理對社區(qū)的發(fā)展，對居民的幸福和安全有著直接的影響，因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)的建設(shè)始終都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)重要的工作之一。
第三，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告中呼吁了居民的積極參與和支持。物業(yè)服務(wù)的便利與順暢需要居民的理解與合作。居民的積極參與和支持是鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作取得成績的關(guān)鍵所在。居民應(yīng)該自覺地維護(hù)社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，遵守物業(yè)管理規(guī)定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心也要加強(qiáng)與居民的溝通和互動(dòng)，及時(shí)解決居民的問題和反映，增強(qiáng)居民的獲得感和滿意度。只有居民和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心密切合作，才能共同打造和諧宜居的社區(qū)。
此外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告中還提到了對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。物業(yè)人員是物業(yè)服務(wù)的核心和關(guān)鍵，他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到居民的滿意度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作完成情況的良好，離不開物業(yè)人員的辛勤工作和良好服務(wù)。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心要加強(qiáng)對物業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，從而更好地滿足居民的需求。
綜上所述，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作報(bào)告是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作的一次總結(jié)和展望。通過閱讀報(bào)告，我們可以看到鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作取得的成績和進(jìn)步，也可以了解到物業(yè)管理的重要性和必要性。同時(shí)，報(bào)告中也提到了加強(qiáng)居民的參與和支持以及對物業(yè)人員的培訓(xùn)和管理等方面的工作措施。這些都為進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作提供了有益的啟示和指導(dǎo)。相信在各方的共同努力下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)工作將會(huì)取得更加輝煌的成就。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十八
物業(yè)條例自查報(bào)告是物業(yè)管理公司對自身管理工作的總結(jié)和評估，也是對相關(guān)規(guī)定的遵守情況進(jìn)行自我檢視的一種方式。通過自查報(bào)告，不僅可以發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是推動(dòng)物業(yè)公司的改進(jìn)和發(fā)展。在對物業(yè)條例自查報(bào)告進(jìn)行反思和總結(jié)之余，我深感到自查報(bào)告的重要性和可持續(xù)發(fā)展的必要性。在這篇文章中，我將就個(gè)人在參與物業(yè)條例自查報(bào)告過程中的體會(huì)和感悟進(jìn)行一番闡述。
第二段：自我反思與問題發(fā)現(xiàn)
在參與物業(yè)條例自查報(bào)告的過程中，我開始反思自己在工作中的不足之處。通過回顧物業(yè)管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)自己做得并不完美。比如，在保安管理方面，我并沒有及時(shí)跟蹤員工的表現(xiàn)，并且在日常巡邏中沒有嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致一些問題逃脫我的視線。另外，物業(yè)賬目的管理也存在問題，資金收支不夠規(guī)范，賬目清晰度有待提高。通過自查報(bào)告，我認(rèn)識到自己存在的問題，并下定決心進(jìn)行改進(jìn)。
第三段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在進(jìn)行物業(yè)條例自查報(bào)告的過程中，我深刻體會(huì)到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的重要性。只有通過總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)問題的根源，做到心中有數(shù)，才能更好地改進(jìn)工作。因此，在自查報(bào)告中，我明確總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并列出了解決方案。比如，為了提升保安管理的效果，我計(jì)劃增加巡邏次數(shù)，提高巡邏的質(zhì)量，并加強(qiáng)與保安員工的溝通和交流。另外，為了改進(jìn)物業(yè)賬目管理，我將加強(qiáng)對資金流向的監(jiān)督，并進(jìn)行定期的賬目核對，確保賬目的規(guī)范和準(zhǔn)確。
第四段：改進(jìn)和發(fā)展的重要性
通過參與物業(yè)條例自查報(bào)告，我認(rèn)識到改進(jìn)和發(fā)展對于物業(yè)管理公司的重要性。只有不斷進(jìn)行自我反思和總結(jié)，才能不斷提升自己的水平，滿足業(yè)主和業(yè)戶的需求。物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，只有緊跟時(shí)代的步伐，才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和需求。因此，物業(yè)管理公司應(yīng)該不斷推進(jìn)改進(jìn)和發(fā)展，并根據(jù)業(yè)主和業(yè)戶的需求，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高管理水平。
第五段：自查報(bào)告的可持續(xù)發(fā)展
在參與物業(yè)條例自查報(bào)告的過程中，我深感到自查報(bào)告的可持續(xù)發(fā)展的必要性。物業(yè)管理公司應(yīng)該將自查報(bào)告作為一項(xiàng)長期的制度，定期進(jìn)行自查、總結(jié)和評估。只有將自查報(bào)告真正融入到公司的管理流程中，才能形成一種習(xí)慣，推動(dòng)公司的不斷改進(jìn)和發(fā)展。通過自查報(bào)告，物業(yè)管理公司可以發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，同時(shí)還可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升管理和服務(wù)水平。
總結(jié)：
物業(yè)條例自查報(bào)告對于物業(yè)管理公司的發(fā)展和提升起著重要的作用。通過自我反思和問題發(fā)現(xiàn)，可以真實(shí)地了解自己存在的問題，并加以改進(jìn)。借助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以找到問題的根源并提出解決方案。同時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)該重視改進(jìn)和發(fā)展的重要性，并將自查報(bào)告作為一項(xiàng)長期的制度，推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展，提升服務(wù)和管理水平。只有在不斷的實(shí)踐和總結(jié)中，物業(yè)管理公司才能逐漸實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和使命。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇十九
要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的`原則，認(rèn)真對待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙矩?fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)過年心得體會(huì)報(bào)告篇二十
在公司客服中心的組織下，我參加了為期三個(gè)星期的的分公司管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)課，受益頗深。
培訓(xùn)主要分成了兩個(gè)階段，第一階段是工廠實(shí)習(xí)，分別是物流中心、清點(diǎn)科和rma，雖然說累了些，但是確實(shí)也學(xué)到了很多東西，同時(shí)也鍛煉了我們的毅力和耐力，比如說叉車的使用，打包，裝箱，分貨，掃條碼，出貨這些都是以前沒接觸過的。第二階段是基礎(chǔ)知識授課，主要是對公司的硬盤、cpu、內(nèi)存、電池的型號的辨識，對公司客返的機(jī)器進(jìn)行檢驗(yàn)?？此坪唵蔚氖虑椋简?yàn)的是我們的耐心、細(xì)致與責(zé)任心。
好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，可現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我們的夢想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。針對董事長讓我們學(xué)習(xí)的“個(gè)人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會(huì)。分公司的工作千頭萬緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點(diǎn)，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細(xì)處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求，主動(dòng)適應(yīng)工作的需要。
“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。
寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時(shí)候，我們常常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問，對此，我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯(cuò)，長此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。
在工作中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。分公司是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會(huì)使員工們的工作壓力增加。我相信只要我們拿出百分之一百的努力，我們一定會(huì)做好的更好。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細(xì)心，就會(huì)贏得更多的客戶，樹立良好的企業(yè)形象，公司未來的路也會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)！