報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)練明了，避免使用過(guò)多的行話或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)，以免造成讀者的困惑。%20最后，寫(xiě)報(bào)告是一個(gè)推動(dòng)個(gè)人和組織發(fā)展的重要工作，我們應(yīng)該將其視為一項(xiàng)有價(jià)值的技能和責(zé)任。報(bào)告的細(xì)節(jié)和細(xì)節(jié)處理能夠體現(xiàn)作者的專(zhuān)業(yè)性和細(xì)致入微的思考能力。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇一
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，深入推進(jìn)行政審批制度改革。為實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)管理、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
1、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作保持全市水平，爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)”。
2、進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中兩到位”改革。
（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅(jiān)決杜絕體外循環(huán)。
（2）、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳受理和出件。
3、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。
（1）、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān)，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳。
（2）、嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)管理制度規(guī)范管理。
4、進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)。
（1）、制定全面的政務(wù)公開(kāi)詳細(xì)目錄
（2）、制定201x年政務(wù)公開(kāi)
工作方案
，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時(shí)全面公開(kāi)信息。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理。
6、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨(dú)立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的政務(wù)服務(wù)體系。
7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機(jī)制。
三、工作舉措
1、完善管理機(jī)制，推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實(shí)行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。
2、實(shí)行季度考評(píng)，年終評(píng)先表彰制度。政務(wù)服務(wù)中心對(duì)大廳工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)辦理情況實(shí)行
日記
錄、周統(tǒng)計(jì)、月通報(bào)、季評(píng)優(yōu)管理機(jī)制，一是根據(jù)窗口工作人員平時(shí)思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，每季度對(duì)各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評(píng)考核，并以簡(jiǎn)報(bào)形式向其主管單位進(jìn)行通報(bào)。二是根據(jù)季度考評(píng)情況，年終綜合每季度考核情況開(kāi)展“紅旗窗口”、“先進(jìn)工作者”表彰活動(dòng)，并以文件形式向縣委縣政府及相關(guān)單位進(jìn)行通報(bào)，并發(fā)布到先政府門(mén)戶網(wǎng)。
3、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評(píng)分細(xì)則》，對(duì)業(yè)務(wù)單位和個(gè)人實(shí)行考核評(píng)分。
4、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評(píng)分細(xì)則》等各項(xiàng)管理制度。
5、進(jìn)一步規(guī)范中心運(yùn)行。促成進(jìn)駐服務(wù)中心的政府部門(mén)對(duì)其服務(wù)窗口辦理事項(xiàng)充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場(chǎng)勘察、集體討論、專(zhuān)家論證、聽(tīng)證的一般性審批事項(xiàng)能在窗口受理后直接辦結(jié)；實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式”；凡進(jìn)駐服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)都要公開(kāi)辦理主體、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理時(shí)限、辦事結(jié)果收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。
四、需要政府支持的事項(xiàng)
1、落實(shí)政務(wù)服務(wù)務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的年終考核權(quán)。
2、實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的推薦函制度。
3、賦予政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的進(jìn)出把關(guān)權(quán)。
4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費(fèi)全部或部分下?lián)艿秸?wù)服務(wù)中心，由中心根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一管理使用，加大獎(jiǎng)優(yōu)懲劣力度。
5、財(cái)政及時(shí)落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)資金。
6、目前需要通過(guò)政府下發(fā)的文件：
（1）、《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》
（2）、《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評(píng)分細(xì)則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級(jí)督查中扣分的，由派出單位承擔(dān)80%的責(zé)任。
（3）、《關(guān)于進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專(zhuān)用章的通知》
（4）、《政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的推薦函制度》
（5）《窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇二
7月23日—8月6日我們**產(chǎn)業(yè)大學(xué)辦理與社會(huì)科學(xué)學(xué)院20名同學(xué)有幸參加了**行政辦事中間的暑期練習(xí)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)議定10多天的實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多在黌舍的講義中永久也學(xué)不到的東西。此次練習(xí)讓我收獲頗豐，畢生健忘。
23日下午，行政辦事中間的白主任歡迎了我們，最終他與我們進(jìn)行了大略的交談，讓我們對(duì)行政中間有了一個(gè)開(kāi)端的明白。接下來(lái)他給我們發(fā)起了一些大略的要求。要求大抵有5點(diǎn)。1、要求我們盡快的兌現(xiàn)自我角色與社會(huì)形象的變化，要嚴(yán)厲根據(jù)當(dāng)局的要求辦事。2、要富裕的亮相精良的校訓(xùn)和本性的塑造，連續(xù)進(jìn)步自我涵養(yǎng)、適應(yīng)環(huán)境的本領(lǐng)。3、在此期間要當(dāng)真的進(jìn)修，深切的感悟與領(lǐng)會(huì)。4、嚴(yán)厲要求本身，熬煉本身，處理好各個(gè)方面的干系，連續(xù)的查看與總結(jié)。5、最終還要有必定的思慮，最好是能夠發(fā)起本身的發(fā)起。因?yàn)橐呀?jīng)是下午時(shí)間，所以本日就異國(guó)正式安排工作。回校以后，我經(jīng)過(guò)議定網(wǎng)上等資料查問(wèn)，對(duì)**行政辦事中間有了一個(gè)周全的明白。**行政辦事中間前身是6月26日建立的**市行政審批辦事中間。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《行政允許法》，構(gòu)筑勤政、高效的辦事型當(dāng)局，**市當(dāng)局于初決議新建高標(biāo)準(zhǔn)的“一站式”辦剛正臺(tái)，并改名為**市行政辦事中間。新中間于208月31日完工并正式對(duì)外辦公。行政辦事中間作為**市人民當(dāng)局的派出機(jī)構(gòu)，緊張根據(jù)《行政允許法》對(duì)進(jìn)入中間的本能機(jī)能部分進(jìn)行構(gòu)造、和諧、監(jiān)督、辦理。行政辦事中間共設(shè)80個(gè)辦事窗口，5至7樓為綜合辦公區(qū)，中間現(xiàn)有260余名工作人員。如今有43個(gè)部分254項(xiàng)行政允許事變?cè)谥虚g辦理，如市發(fā)改委、市建委、市農(nóng)委、市稅務(wù)局、市景象局市環(huán)保局、市籌劃局、港口港口局、交通局、水務(wù)局、市工商局、市林業(yè)局、市文化局等等。在市委、市當(dāng)局的精確帶領(lǐng)下，在各部分的通力互助下，市當(dāng)局行政辦事中間獲得了明顯的成績(jī)。兩年來(lái)，進(jìn)中間的各部分共受理各種審批事變近83萬(wàn)件，按期辦結(jié)率到達(dá)99%以上。我們同學(xué)被分派到了差別的部分，大略觸及到了十幾個(gè)相干部分，進(jìn)修差別方面的知識(shí)。我被分到了市籌劃局，籌劃局緊張當(dāng)真審議都會(huì)成長(zhǎng)計(jì)謀，城鎮(zhèn)系兼顧劃、都會(huì)整體籌劃等。而我們這里屬于窗口辦公，緊張包括5項(xiàng)允許：1.構(gòu)筑項(xiàng)目選址定見(jiàn)書(shū)2.構(gòu)筑性細(xì)致籌劃方案檢察3.構(gòu)筑用地籌劃允許證4.構(gòu)筑工程籌劃允許證和緊張工程籌劃驗(yàn)收5.構(gòu)筑計(jì)劃方案檢察。而辦公的流程大抵都是由窗口辦公，然后到局里進(jìn)行審批大略探討，最終再回歸到窗口核發(fā)出去。因?yàn)槲业膶?zhuān)業(yè)是物流辦理，所以工作的性質(zhì)與我的專(zhuān)業(yè)進(jìn)修不是很掛鉤。所以每天我都是救助做一些大略的工作，比如收發(fā)件的輸入與輸出，打印、填表掛號(hào)、料理檔案等等工作。這里的工作環(huán)境、辦公前提很好，有空調(diào)一貫供著，特別的恬逸。這里的工作量其實(shí)不是很多，可是經(jīng)過(guò)議定查看，我發(fā)覺(jué)他們的工作是如此的純熟，辦事的立場(chǎng)是如此的好。我想如果說(shuō)異國(guó)他們那么好的辦局勢(shì)度，行政辦事中間也不會(huì)有如此好的口碑吧！
這段時(shí)候的練習(xí)使我真實(shí)的經(jīng)歷了公事員們的辦公糊口生涯，每天的工作流程基真雷同，從處理大略的文件到應(yīng)付紛亂的事變，每天的工作都是很忙碌的。我明白了要想在這里成為一名合格的公事員大略是精良的員工必要具有很多的本質(zhì)。最終，要具有精良的雷同與交換(！)的本領(lǐng)。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是要注意雷同中兩邊的互惠和彼此恭敬；二是要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)和見(jiàn)解上看題目，明白對(duì)方的思維見(jiàn)解；三是要自動(dòng)地在矛盾和辯論中找互助點(diǎn)，進(jìn)步雷同的技巧。第二，要具有特別好的耐煩與責(zé)任心。第三，要具有精良的白話表達(dá)的本領(lǐng)。最終要勇于說(shuō)，這也是練好口才的前提；其次要做到有話可說(shuō)（必要廣泛的知識(shí)面），這也是練好口才的根本；再次是要長(zhǎng)于說(shuō)話，注意甚么場(chǎng)地說(shuō)甚么話，珍視說(shuō)話的得體。第四，能諳練的把握word、excel、ppt等辦公軟件。諳練把握這些辦公軟件是進(jìn)入企奇跡單位的必備前提。第五，要具有處理毒手題目時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的本領(lǐng)。最終，對(duì)本身的交易要相稱(chēng)的熟悉，辦事也應(yīng)當(dāng)特別的嚴(yán)謹(jǐn)，不允許犯半點(diǎn)的不對(duì)。我想如果具有了這些本質(zhì)，不論甚么樣的環(huán)境或是題目呈現(xiàn)了，都會(huì)水到渠成的。經(jīng)過(guò)議定這段時(shí)候與這里員工的兵戈，我學(xué)會(huì)了換位思慮，處理題目時(shí)應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地的為他人想想，并且不能一味的以權(quán)力壓人，有事說(shuō)事，還要公事公辦。據(jù)我查看來(lái)這里工作的人是五花八門(mén)，有本質(zhì)高的企業(yè)老板，也有本質(zhì)不是很高的小市民。面對(duì)這些差他人群，工作人員只有耐煩細(xì)致的為其辦事，而絕非會(huì)用有色眼睛看人，以確保來(lái)到這里的人都能如意而歸。這里的一名姐姐跟我說(shuō)，在這里工作也得有相稱(chēng)的蒙受本領(lǐng)，因?yàn)橛械牟糠种熬团龅竭^(guò)一些難堪的場(chǎng)面，比方碰到一個(gè)窗口前來(lái)詢(xún)問(wèn)的'人蠻不和氣，你不能同時(shí)對(duì)他動(dòng)粗，不然不但感化不好，對(duì)事變的辦理也不會(huì)起到甚么效用。剛?cè)胧窒率謳滋斓墓ぷ鞲杏|不是很富裕，大略是因?yàn)楫悋?guó)立刻進(jìn)入角色的因?yàn)榘?！其后這里的劉主任來(lái)了，他詢(xún)問(wèn)了一下我的環(huán)境，問(wèn)我在這里累不累，我跟他說(shuō)在這里便是以為異國(guó)事變做，劉主任給我定見(jiàn)，給我講述了我在這里可以學(xué)到的東西，他讓我把那個(gè)小本子的內(nèi)容好好的看一看，明白一下在這里辦公的部分的根本環(huán)境，工作的交易范疇等等。他說(shuō)如果把這些都記取了，那么對(duì)當(dāng)局的根本辦公范疇程序等就會(huì)有一個(gè)差不多的明白，聽(tīng)后我也覺(jué)得說(shuō)的很有道理。因?yàn)榻窈蟛徽撌悄膫€(gè)企業(yè)，都要觸及到到當(dāng)局窗口審批報(bào)告這一關(guān)鍵。所以很有必要進(jìn)行明白。因而我經(jīng)過(guò)議定了新的一輪進(jìn)修后發(fā)覺(jué)好像真的有所救助，有了開(kāi)端的明白。我感觸在這里不必定必要把知識(shí)把握的多么多么的諳練，可是最起碼，對(duì)付這個(gè)方面的范疇或多或少有了開(kāi)端的認(rèn)識(shí)了。其后的一段時(shí)候的工作，使我學(xué)會(huì)了自動(dòng)。最終我總結(jié)出，作為一個(gè)練習(xí)生來(lái)到一個(gè)公司，每每公司不會(huì)把緊張的工作交給我們做。這個(gè)時(shí)候必要我們練習(xí)生做的便是，當(dāng)真自動(dòng)。自動(dòng)的尋找事變做，就算是真的異國(guó)工作做的話也能夠看他人怎樣做，多查看也會(huì)有很多的成果。多動(dòng)腦思慮，對(duì)付本身各個(gè)方面的成長(zhǎng)都是有好處的。經(jīng)過(guò)議定10天的工作進(jìn)修，我發(fā)覺(jué)當(dāng)局工作的各個(gè)發(fā)面都是很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)?，可是同時(shí)也存在必定的不美滿的處所，但這同時(shí)大略也反響了社會(huì)的一些實(shí)際吧！
十天的練習(xí)很快就結(jié)束了，在離開(kāi)行政辦事中間的時(shí)候，我特別的不舍得。作為一名在校大門(mén)生，立刻要進(jìn)入大三的進(jìn)修糊口生涯中，我特別愛(ài)惜此次來(lái)之不容易的練習(xí)機(jī)遇，經(jīng)過(guò)議定此次練習(xí)，我覺(jué)得本身成熟了很多，明白了很多做人與辦事的道理，也看到了本身身上的不敷，從而更加明了了今后搏斗的目標(biāo)與進(jìn)步的動(dòng)力?？v使如今社會(huì)紛繁紛亂，競(jìng)爭(zhēng)猛烈，我也不會(huì)灰心，我相信有夢(mèng)想就會(huì)有盼望，經(jīng)過(guò)議定我本身的竭力在不久的將來(lái)我定會(huì)披荊斬棘，在屬于本身的范疇創(chuàng)設(shè)一片廣闊的藍(lán)天！我想既然選擇了遠(yuǎn)方就要風(fēng)雨兼程！
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇三
為加強(qiáng)對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心)的管理，提高政務(wù)中心的工作效率和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升“為民、務(wù)實(shí)、勤政、廉政”的良好政府形象，特制定本規(guī)則。
一、政務(wù)服務(wù)中心的職責(zé)
(一)宣傳解釋各項(xiàng)政策、法律法規(guī)，接受群眾咨詢(xún);
(二)發(fā)布各類(lèi)農(nóng)作物、畜禽優(yōu)良品種、農(nóng)副產(chǎn)品加工貿(mào)易、勞務(wù)輸出等信息;
(三)根據(jù)職能辦理行政服務(wù)、科技服務(wù)、村帳服務(wù)等業(yè)務(wù);
(四)代辦l各類(lèi)外來(lái)投資項(xiàng)目及與群眾密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng);
(五)開(kāi)展基層與人民群眾密切相關(guān)的政務(wù)活動(dòng)。
二、麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作制度
(一)服務(wù)承諾制
1、接待熱情和藹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、有問(wèn)必答。做到來(lái)有應(yīng)聲，走有送聲，接待熱心，詢(xún)問(wèn)細(xì)心，解答耐心，辦事誠(chéng)心。讓辦事(來(lái)訪)者高興而來(lái)，滿意而歸。
2、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。第一位接待辦事(來(lái)訪)者為第一責(zé)任人，屬自已職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)迅速辦結(jié)，屬其他窗口單位辦理的事項(xiàng)應(yīng)將辦理者送至窗口，并說(shuō)明相應(yīng)情況。
3、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。中心工作人員必須按照辦理各項(xiàng)事務(wù)的規(guī)定時(shí)限，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，無(wú)故超過(guò)時(shí)限的按違紀(jì)論處。
4、實(shí)行急事急辦，特事特辦。
5、無(wú)“三亂”問(wèn)題發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的收費(fèi)政策，杜絕亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象。
6、接受監(jiān)督，受理舉報(bào)。要接受群眾監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)窗口工作人員或執(zhí)法人員的行業(yè)不正之風(fēng)、工作作風(fēng)問(wèn)題，做到受理并迅速查處，查處結(jié)果正式通知舉報(bào)人。
(二)首問(wèn)負(fù)責(zé)制
1、首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指中心各窗口單位工作人員對(duì)辦事人了解、咨詢(xún)的事項(xiàng)首問(wèn)負(fù)責(zé)回答和解決的制度規(guī)定。
2、首問(wèn)負(fù)責(zé)是指最先受理辦事人員咨詢(xún)、投訴的窗口單位及工作人員，作為首問(wèn)負(fù)責(zé)的部門(mén)和工作人員，負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題。首問(wèn)人是指各窗口單位第一位被上門(mén)辦事的.人員和其他有關(guān)人員(辦事人)詢(xún)問(wèn)到的工作人員。
3、首問(wèn)人責(zé)任
(1)對(duì)辦事人咨詢(xún)、辦理、投訴的問(wèn)題，無(wú)論是否屬于本部門(mén)所轄范圍的事情，首問(wèn)部門(mén)或工作人員都必須主動(dòng)熱情接待，不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。
(2)凡辦事人咨詢(xún)、辦理、投訴的問(wèn)題屬于本單位范圍的事情，首問(wèn)部門(mén)或工作人員能立即答復(fù)、辦理的，必須當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、辦理，并一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，并認(rèn)真填寫(xiě)受理通知書(shū)，做好解釋工作。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇四
政務(wù)服務(wù)中心于20xx年**月成立黨支部，20xx年**月成立黨組，現(xiàn)有黨員31人。中心黨組以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以“推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”為目標(biāo)，以提高機(jī)關(guān)行政效能、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境為落腳點(diǎn)，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和領(lǐng)導(dǎo)核心作用得到充分發(fā)揮，凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，黨的建設(shè)和政務(wù)服務(wù)工作得到了新的提升。
一是進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制。明確黨組書(shū)記為第一責(zé)任人，黨組成員為直接責(zé)任人。每年初通過(guò)召開(kāi)班子成員會(huì)分析研討，將政務(wù)中心黨建作為工作重點(diǎn)，納入議事日程，列入對(duì)科室和進(jìn)駐部門(mén)窗口考核的重要內(nèi)容。
二是完善黨建工作例會(huì)制度。年初研究擬制黨組年度工作要點(diǎn)，明確機(jī)關(guān)黨支部織建設(shè)、政治思想工作、黨員學(xué)習(xí)教育、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)等
工作計(jì)劃
和任務(wù)目標(biāo)，提出相應(yīng)的工作措施。每季度召開(kāi)一次黨建工作例會(huì)，討論解決黨建工作方面的重大問(wèn)題，探索黨建工作的新思路、新舉措。
三是建立黨組成員聯(lián)系點(diǎn)制度。明確了黨組成員幫扶聯(lián)系點(diǎn)，落實(shí)了責(zé)任，建立了責(zé)任追究制度。以“掛幫包”活動(dòng)為載體，努力為困難群眾協(xié)調(diào)解決具體困難和問(wèn)題。目前政務(wù)中心建立有《黨員黨內(nèi)民主參與制度》、《機(jī)關(guān)干部廉潔自律制度》、《黨建工作責(zé)任制度》、《黨支部“3會(huì)1課”制度》、《黨員干部聯(lián)系群眾制度》等黨建工作制度，為推進(jìn)中心發(fā)展和基層服務(wù)型黨組織建設(shè)提供了紀(jì)律保障。此外，切實(shí)保障開(kāi)展黨建活動(dòng)所需要的工作經(jīng)費(fèi)，提供開(kāi)展黨建工作的良好條件。
一是堅(jiān)持黨建工作制度。堅(jiān)持規(guī)范中心黨支部各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真加強(qiáng)機(jī)關(guān)基層黨支部織建設(shè)，努力做到“五有”，即年初有計(jì)劃、學(xué)習(xí)有筆記、會(huì)議有記錄、平時(shí)有檢查、年終有總結(jié)。注重每年認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展對(duì)黨員的民主評(píng)議工作;堅(jiān)持黨支部織生活制度，豐富活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步提高了黨支部織的凝聚力、感召力、親和力和戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力。
二是及時(shí)充實(shí)配備基層組織班子成員。20xx年，通過(guò)支部換屆選舉調(diào)整了支部委員會(huì)成員，充實(shí)了科室負(fù)責(zé)人和窗口首席代表進(jìn)支部委員會(huì)。目前，中心機(jī)關(guān)支部委員會(huì)成員7名。
三是認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作。嚴(yán)把黨員“入口關(guān)”，通過(guò)對(duì)象篩選、考察培養(yǎng)、激勵(lì)引導(dǎo)等方式，不斷把素質(zhì)高、品德好、思想上進(jìn)的同志吸納到黨組織中來(lái)，同時(shí)注重把黨員培養(yǎng)成單位的業(yè)務(wù)骨干。近三年，共培養(yǎng)入黨積極分子10名，新發(fā)展黨員6名，及時(shí)為黨組織補(bǔ)充新鮮血液，不斷壯大黨組織的力量。
四是認(rèn)真開(kāi)展好黨組織和在職黨員“雙報(bào)到”和深化“走基層”結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)活動(dòng)。利用“黨員義工日”定期組織黨員到“雙報(bào)到”社區(qū)**鎮(zhèn)**社區(qū)開(kāi)展義務(wù)清掃、文明勸導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng);要求每個(gè)黨員干部到幫扶社區(qū)結(jié)對(duì)幫扶一戶困難戶，了解他們的生活現(xiàn)狀，為他們提供力所能力的物質(zhì)和政策幫扶，幫助他們樹(shù)立生活信心，走出困境。五是按規(guī)定做好黨費(fèi)收繳和管理、使用工作。按時(shí)、足額收繳黨費(fèi)，完成了黨報(bào)、黨刊等的訂閱工作。六是切實(shí)深化黨務(wù)公開(kāi)。認(rèn)真按上級(jí)黨總支要求，適時(shí)通過(guò)會(huì)議、公開(kāi)欄、門(mén)戶網(wǎng)站等公開(kāi)黨支部相關(guān)工作制度、工作部署、黨員評(píng)議、評(píng)優(yōu)選先黨員和干部職工行為監(jiān)督舉報(bào)電話等方面的內(nèi)容，增強(qiáng)黨務(wù)工作的透明度，增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做好黨務(wù)工作的責(zé)任心，把黨員黨務(wù)工作和黨員置于群眾的監(jiān)督之下。
一是積極開(kāi)展黨員學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。著力打造學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。學(xué)理論，提升政治素養(yǎng)。完善并堅(jiān)持“3會(huì)1課”、“會(huì)前學(xué)紀(jì)”等制度，學(xué)習(xí)貫徹xx大會(huì)議精神，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)重要會(huì)議精神，統(tǒng)一黨員干部的思想認(rèn)識(shí)。學(xué)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)技能。組織學(xué)習(xí)《**省政務(wù)服務(wù)條例》、《行政審批項(xiàng)目辦件規(guī)則》、《首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知制度》等業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，營(yíng)造了以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作，以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的良好氛圍。學(xué)禮儀，提高文明素養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)《窗口工作人員行為規(guī)范》、《政務(wù)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》等，開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，塑造窗口黨員干部良好的對(duì)外形象。學(xué)習(xí)方式上堅(jiān)持集中輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去結(jié)合，動(dòng)手寫(xiě)與動(dòng)嘴講相結(jié)合，同時(shí)做到“四有”：有
學(xué)習(xí)計(jì)劃
、有學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)心得、有座談交流。
二是積極開(kāi)展“掛包幫”活動(dòng)。黨員干部主動(dòng)深入基層，到結(jié)對(duì)幫扶困難群眾家中，了解群眾訴求，收集意見(jiàn)和建議;利用七一、春節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日，慰問(wèn)幫扶戶和困難職工，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為他們提供信息、項(xiàng)目等支持和服務(wù)，幫助他們逐步走出困境。經(jīng)常深入對(duì)口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展幫扶工作，逐步探索出了信息、技術(shù)、資金、項(xiàng)目等多種有效的幫扶形式。今年，共為**鎮(zhèn)**社區(qū)和**鄉(xiāng)澗**村提供資金幫扶共計(jì)4萬(wàn)余元。
三是積極開(kāi)展廉政教育活動(dòng)。印發(fā)《作風(fēng)建設(shè)規(guī)定匯編》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育讀本》等資料，開(kāi)展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)法律、制度學(xué)習(xí)和警示案例教育，利用政務(wù)中心led電子顯示屏每周滾動(dòng)播出廉政標(biāo)語(yǔ)、
格言
警句，完善中心網(wǎng)站反腐倡廉專(zhuān)欄，辦廉政專(zhuān)題展板，營(yíng)造了濃厚的黨風(fēng)廉政建設(shè)氛圍。
四是積極開(kāi)展黨員文化活動(dòng)。利用業(yè)余時(shí)間和“三八”、“七一”等節(jié)日，組織黨員干部開(kāi)展黨的知識(shí)競(jìng)賽、參觀考察、演講比賽、歌詠比賽、讀書(shū)、征文等活動(dòng)，適時(shí)舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、元旦聯(lián)歡、才藝大比拼，有效的促進(jìn)了窗口工作人員間的溝通與交流，營(yíng)造了和諧、積極的工作氛圍，擴(kuò)大了黨組織的影響力。
一是圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶動(dòng)作用。強(qiáng)化“標(biāo)桿”意識(shí)，采取“月考評(píng)、季評(píng)比、年考核”，持續(xù)開(kāi)展“紅旗窗口”、“黨員示范崗”、“巾幗示范崗”、“優(yōu)秀窗口工作人員”等評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)考核激勵(lì)機(jī)制，大力宣傳表彰先進(jìn)典型，讓黨員干部真正成為部門(mén)工作的骨干、業(yè)務(wù)技術(shù)的能手、政務(wù)服務(wù)的典范。同時(shí)積極引導(dǎo)他們不斷增強(qiáng)黨性意識(shí)，樹(shù)立共產(chǎn)黨員良好形象，用人格力量去鼓舞他人，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
二是圍繞“評(píng)不滿”活動(dòng)，狠抓作風(fēng)建設(shè)推動(dòng)工作。教育全體黨員深刻領(lǐng)會(huì)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的精神實(shí)質(zhì)，深刻認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)及干部作風(fēng)問(wèn)題事關(guān)人心向背、事關(guān)發(fā)展大局，在思想上高度重視，在行動(dòng)上具體落實(shí)，喊響“從我做起，向我看齊”的
口號(hào)
，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。認(rèn)真梳理中心重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，要求黨員干部帶頭解決好紀(jì)律渙散、工作不在狀態(tài)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、值班制度，嚴(yán)禁工作期間干與工作無(wú)關(guān)的事。
三是圍繞“服務(wù)群眾、方便群眾”這個(gè)中心，扎實(shí)有效推進(jìn)政務(wù)服務(wù)本職工作。教育全體黨員干部牢記政務(wù)服務(wù)中心“人民受尊重，權(quán)力受監(jiān)督，服務(wù)無(wú)止境”的工作理念，立足崗位，干好本職，服務(wù)群眾，推進(jìn)了我市政務(wù)服務(wù)工作的全面發(fā)展。目前，我市已構(gòu)建起了市、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心“標(biāo)準(zhǔn)化”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“規(guī)范化”、村級(jí)代辦站“便民化”、網(wǎng)上電子政務(wù)大廳“便捷化”。全面落實(shí)了行政審批“兩集中、兩到位”,優(yōu)化了審批流程，辦結(jié)時(shí)限壓縮至1.31個(gè)工作日，提速70%。提升項(xiàng)目服務(wù)水平，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和上門(mén)服務(wù)，推行“項(xiàng)目秘書(shū)”、“并聯(lián)審批”、“一費(fèi)制”。今年，為中石化**科研生活基地、國(guó)際商貿(mào)城等30個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)了并聯(lián)審批，上門(mén)服務(wù)50余次。公共資源交易實(shí)現(xiàn)了“政策標(biāo)準(zhǔn)、信息發(fā)布、操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理”五公開(kāi)和“交易項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)交易、交易信息統(tǒng)一發(fā)布、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家統(tǒng)一抽取、資金統(tǒng)一管理、相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一入駐、交易資料統(tǒng)一保存?zhèn)洳椤绷y(tǒng)一，營(yíng)造了公開(kāi)、公平、公正的公共資源交易秩序。20xx年，政務(wù)中心先后承辦了**市效能監(jiān)察及投資軟環(huán)境工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。特別是全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)規(guī)模大、規(guī)格高、反響好，我市黨風(fēng)廉政建設(shè)暨效能建設(shè)和政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。省委副書(shū)記、省長(zhǎng)，，**市委副書(shū)記、市長(zhǎng)等省市領(lǐng)導(dǎo)先后來(lái)政務(wù)服務(wù)中心視察并對(duì)中心工作給予高度評(píng)價(jià)。政務(wù)中心曾獲“**省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)，連續(xù)五年被評(píng)為**市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)集體，被**市委、市政府多次表彰為“服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目先進(jìn)單位”、“效能建設(shè)先進(jìn)單位”;中心支部被評(píng)為我市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)單位和先進(jìn)基層黨組織。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇五
——每日起居
下午到5：30時(shí)看著其他的正式員工及實(shí)習(xí)生們回去的時(shí)候，我也早就已經(jīng)累得做不了了，這時(shí)我們項(xiàng)目組還有個(gè)例會(huì)，基本上是要40-50分鐘，每天下班之前我們開(kāi)一個(gè)碰頭小結(jié)會(huì)，大家總結(jié)一天的成果，個(gè)個(gè)雖帶著疲倦，但是還是對(duì)自己的一天下來(lái)的業(yè)績(jī)感到滿意，可以這樣說(shuō)，我們幾個(gè)人經(jīng)過(guò)這幾天的奮斗，似乎連我們自己都快不認(rèn)識(shí)自己了，忽然間覺(jué)得自己又領(lǐng)悟了許多。會(huì)后我們才能到公交站點(diǎn)等待47路回學(xué)校，我們項(xiàng)目組中蘇州科技學(xué)院的實(shí)習(xí)生帶到此時(shí)的就剩下我、顧冰潔、王晶三位同學(xué)了。
——工作的基本環(huán)節(jié)
xx月xx日至20xx年在家了，他十分熱心于這次活動(dòng)，所以前來(lái)與我們的顧瞻經(jīng)理進(jìn)行商談。
金姐在他們坐定后，馬上從人事部拿來(lái)了一次性茶杯后幾包茶葉給老人家泡了一杯茶，由于我是實(shí)習(xí)生，我就在我的辦公桌前坐著一邊做著我手頭的事情，一邊留意一下經(jīng)理與陳老的交談，并把陳老在交談中給我們公司的建議和推薦等做好記錄，我從陳老的.談話中提取了幾個(gè)重要信息，然后主動(dòng)在網(wǎng)上把一些要點(diǎn)查詢(xún)了一下，比如奧杰汽車(chē)的總經(jīng)理、江蘇省汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)等重要信息。陳老與經(jīng)理談話結(jié)束時(shí)，我也已經(jīng)將這些信息統(tǒng)統(tǒng)整理了出來(lái)。
回顧長(zhǎng)達(dá)46天的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，看著與我們一起并肩作戰(zhàn)、工作了這么長(zhǎng)時(shí)間的同事及經(jīng)理，我們真是不忍離開(kāi)…但是最終我們還是在經(jīng)理的表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、離別的寄語(yǔ)和大家的掌聲中結(jié)束了會(huì)議，并結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)46天的實(shí)習(xí)…不過(guò)我知道，這并不是一個(gè)終點(diǎn)，而是另外一個(gè)走向社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，未來(lái)的路，我會(huì)走好!
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政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇六
還有一年就要畢業(yè)的我，希望能利用有限的時(shí)間去增長(zhǎng)自己的閱歷，為自己以后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。而市委黨校給我這樣的機(jī)會(huì)，讓我實(shí)習(xí)，給我以難得的經(jīng)驗(yàn)。
xx年8月11日，我來(lái)到了位于×××的市黨校的后勤服務(wù)中心報(bào)到，從今天起，我將在這里進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主管工作。在工作崗位上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教給我很多可貴的經(jīng)驗(yàn)學(xué)問(wèn)，我覺(jué)得自己有了一個(gè)較高的提升。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治水平
在黨校的工作生活中，我覺(jué)得給我最大的不同的就是他能加強(qiáng)我的政治文化修養(yǎng)，這里似乎是與政治最接近的地方，這里是受到黨熏陶最為深刻的地方，在這里，我能學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí)，而且還有政治文化，這里每個(gè)月都會(huì)定期的開(kāi)展培訓(xùn)，有來(lái)自許多地方的黨內(nèi)成員來(lái)到這里相聚一堂，學(xué)習(xí)黨的最新政策和討論近期的社會(huì)現(xiàn)象，從中得到了啟發(fā)學(xué)習(xí)到了知識(shí)，提升自己的黨員素質(zhì)。最為剛剛加入黨這個(gè)最先進(jìn)最無(wú)私的大集體的我來(lái)說(shuō)，這樣的經(jīng)歷于我而言是可遇而不可求的，我當(dāng)然要好好的珍惜、好好的利用。所以我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)》、《行政管理》等理論知識(shí)以及各級(jí)部門(mén)相關(guān)政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅僅從書(shū)本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周?chē)碚撍礁摺?shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的通知學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了政治水平，提高了思想覺(jué)悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性，提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。作為一名光榮的黨員，通過(guò)對(duì)xx大有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步的了解了我國(guó)面臨的政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)防力量、科技教育以及在國(guó)際社會(huì)的地位和作用。
二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好主管工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠(chéng)待人，意識(shí)愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。后勤部工作最大的特點(diǎn)就是工作的內(nèi)容涵蓋的方面比較多，事情有些比較繁瑣，而作為實(shí)習(xí)主管的我，需要領(lǐng)導(dǎo)底下的幾個(gè)人，有時(shí)也需要接待客人的到訪，所以我必須給手下的人一個(gè)榜樣，從里到外，從上到下。黨校(20xx年社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告)是一個(gè)有紀(jì)律有規(guī)則的地方，首先，我要從我自身的外表開(kāi)始改變，每天的穿著不再是簡(jiǎn)單的便裝和一頭披肩的長(zhǎng)發(fā)，在這里，要求每個(gè)工作人員都要有整齊劃一的工作服，一套黑白相間的工作服，一穿上身，就似乎給我充電一般，我就覺(jué)得自己的責(zé)任重大起來(lái)了，頭發(fā)是盤(pán)著的，因?yàn)榭崎L(zhǎng)說(shuō)過(guò)，披肩頭發(fā)，妨礙工作，而且有時(shí)候也會(huì)給人不修邊幅的感覺(jué)，的確，我覺(jué)得盤(pán)完頭發(fā)的我倍覺(jué)精神，雖然有些顯老。但卻多了一份成熟和穩(wěn)重，給人可以交托的感覺(jué)，讓人信任。而從這些中，我認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確的處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度。
此外，我還利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在修養(yǎng)上有所提高。一是向書(shū)報(bào)學(xué)。工作之余，我總要利用一些時(shí)間向書(shū)報(bào)學(xué)習(xí)，閱讀了《黨報(bào)》《半月刊》等報(bào)刊雜志，書(shū)報(bào)上是先進(jìn)的黨員的精神，有助于為我更全面的看待當(dāng)前的時(shí)事。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。雖然在后勤服務(wù)中心工作，沒(méi)有太多機(jī)會(huì)接觸到領(lǐng)導(dǎo)，但是市委黨校的領(lǐng)導(dǎo)很好，偶爾也會(huì)下來(lái)視察工作，及時(shí)矯正我們的工作錯(cuò)誤或是指導(dǎo)我們改進(jìn)我們的工作。雖然只是在這里一個(gè)月，但是我卻能感受到市委黨校領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我獲益匪淺。三是向同事學(xué)。古語(yǔ)云：三人行必有我?guī)?。作為一名還沒(méi)有畢業(yè)的大學(xué)生，如不虛心請(qǐng)教。積極學(xué)習(xí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力的發(fā)展，成為我們更進(jìn)一步的瓶頸，是他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和耐心的教導(dǎo)，給了我完成工作的信心。四是向下屬學(xué)習(xí)。其實(shí)表面上說(shuō)是下屬，但是他們實(shí)際上是我的前輩，他們比我工作的時(shí)間更長(zhǎng)，懂得比我更多，他們雖然有些的學(xué)歷比我低，但是他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)比我豐富，他們?cè)谌饲槭拦史矫姹任彝ㄟ_(dá)，所以更他們學(xué)習(xí)，我才更能夠適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的生活，也因?yàn)橛辛怂麄兒芎玫呐浜希攀刮以谶@一個(gè)月里很好的完成了我的工作。
在黨校后勤服務(wù)中心的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
三、重視職能，做好服務(wù)工作
因?yàn)槭鞘形h校，每個(gè)月都會(huì)有基層的干部們來(lái)學(xué)習(xí)黨的方針政策，以保證自己的思想的先進(jìn)性，那么來(lái)到這里各位干部的安頓方面就是后勤部的職責(zé)了，而服務(wù)好基層干部就是是我的工作最基本的職責(zé)，要關(guān)注每個(gè)培訓(xùn)時(shí)間的培訓(xùn)人員，要保證各位培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間的吃住問(wèn)題和安全問(wèn)題，這雖然說(shuō)起來(lái)似乎很容易，但是做起來(lái)一點(diǎn)也不輕松。
首先我要時(shí)刻注意時(shí)間表的安排，每個(gè)課室的培訓(xùn)老師的安排，每個(gè)課室的干部的位置安排，還有住房安排，雖然在工作中我也難免因?yàn)榈谝淮巫鲞@樣的工作而有些手忙腳亂，但是幸好干部們都很理解，不但沒(méi)有責(zé)怪，而且還給我以鼓勵(lì)，給我支持，這讓我看到了一個(gè)作為干部的光輝形象，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的架子，沒(méi)有高高在上的威嚴(yán)，理解基層工作人員，真是我們黨的好干部，我們?nèi)罕姷暮酶改腹佟Ｔ诟刹總兊墓膭?lì)和理解中，我總算是圓滿的完成了一次接待工作，雖然中間也有不盡人意的地方，但是都在干部學(xué)員們的理解和鼓勵(lì)中挺過(guò)來(lái)了，并在后來(lái)很快的進(jìn)入正常工作軌道了。在后來(lái)的兩次接待中，我也因?yàn)橛辛私?jīng)驗(yàn)而出色的完成了工作，得到了科長(zhǎng)的好評(píng)。
四、總結(jié)
為期一個(gè)月的市委黨校后勤服務(wù)中心實(shí)習(xí)主管在我依依不舍中落下了帷幕，但是從這一個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，我收益頗豐。在接待干部學(xué)員及安排他們的起居飲食中，學(xué)到了如何全面分析、如何統(tǒng)籌兼顧。在跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的時(shí)候，我學(xué)到了作為一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該有的素質(zhì)。在跟部門(mén)人員共事的時(shí)候，我學(xué)到了要進(jìn)步，就要虛心請(qǐng)教，要學(xué)習(xí)，就要刻苦鉆研?？傊?，我要感謝市委黨校給我這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)，促我前進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，讓我能夠很好的完成我的本職工作。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇七
一年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的有關(guān)指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)效能中心，爭(zhēng)創(chuàng)示范窗口、爭(zhēng)做服務(wù)明星”主題活動(dòng)為載體，以“建體系、優(yōu)服務(wù)、增效能、樹(shù)形象、創(chuàng)一流、促發(fā)展”為主要內(nèi)容，以“行政效能、管理水平、隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)水平”四個(gè)提升為目標(biāo)，精心組織、周密部署，狠抓落實(shí)，在推進(jìn)行政審批相對(duì)集中制改革、創(chuàng)新管理和審批方式、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)到基層等方面取得了顯著的成績(jī)，樹(shù)立了“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)形象，現(xiàn)將有關(guān)效能建設(shè)情況總結(jié)如下：
一、政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)整體推進(jìn)
繼續(xù)依照《什邡市人民政府政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》、《創(chuàng)建全國(guó)一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作方案》《什政中心發(fā)6號(hào)》既定的工作目標(biāo)和要求，采取切實(shí)可行的措施，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。確定了政務(wù)服務(wù)中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄、修訂和完善了相關(guān)工作制度、梳理編輯了《政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范》、在入城主要路口設(shè)置了全省統(tǒng)一式樣、風(fēng)格、內(nèi)容的政務(wù)服務(wù)中心交通指示牌和政務(wù)服務(wù)公告牌，服務(wù)大廳設(shè)置了引領(lǐng)咨詢(xún)臺(tái)、服務(wù)窗口設(shè)置“首問(wèn)責(zé)任崗”、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝，落實(shí)了體育活動(dòng)場(chǎng)所和報(bào)刊、圖書(shū)閱覽室等設(shè)施，全面完成了xx年度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。
二、加快便民服務(wù)體系，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸
以“先恢復(fù)，后規(guī)范、完善、提高和重點(diǎn)建設(shè)，以點(diǎn)帶面的工作思路和《什邡市鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》、《什邡市人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》的要求穩(wěn)步推進(jìn)。
二是災(zāi)后重建的村統(tǒng)一配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等必須的辦公設(shè)施和用品；
五是積極推進(jìn)項(xiàng)目授權(quán)和下放工作，分別建立了鎮(zhèn)村代辦項(xiàng)目目錄。
目前，馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作，已于今年4月全面完成并投入使用。
三、“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，“590工程”進(jìn)一步深化
（一）“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，窗口授權(quán)率100%，項(xiàng)目到位率100%。
政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行三年來(lái)，市政府先后多次通過(guò)部門(mén)走訪調(diào)研、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督察、現(xiàn)場(chǎng)辦公、簽訂承諾書(shū)等形式推進(jìn)“兩集中、兩到位”措施落實(shí)?，F(xiàn)有24個(gè)項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)駐中心設(shè)立了常駐服務(wù)窗口，19個(gè)項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)駐綜合服務(wù)窗口，全市具有行政審批職能的43個(gè)市級(jí)部門(mén)的156項(xiàng)行政審批和88項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐中心集中受理辦理，項(xiàng)目進(jìn)駐率100%；24個(gè)常駐服務(wù)窗口部門(mén)全部成立了行政審批服務(wù)科、落實(shí)了審批科長(zhǎng)，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權(quán)書(shū)，項(xiàng)目授權(quán)率100%。1-10月，政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共計(jì)受理辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)90470件，辦結(jié)90493件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率為94.28%，承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率為100%，累計(jì)節(jié)約行政審批時(shí)限350570個(gè)工作日。
（二）建立以窗口為主導(dǎo)的運(yùn)行機(jī)制，審批流程進(jìn)一步優(yōu)化。
一是推行行政審批一審一核制。出臺(tái)《什邡市行政許可一審一核暫行辦法》，優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦事周期。
二是逐項(xiàng)清理、調(diào)整、規(guī)范我市行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄，并按照規(guī)范、高效、便民的原則和“兩集中、兩到位”的要求，實(shí)施流程再造，優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，實(shí)行動(dòng)態(tài)提速。
目前，95%以上的辦事環(huán)節(jié)都在政務(wù)服務(wù)中心窗口完成，即辦件比例由運(yùn)行初期的7.9%提高到29%，承諾時(shí)限一般控制在7個(gè)工作日以?xún)?nèi)，與法定時(shí)限相比較平均壓縮審批時(shí)限17.52個(gè)工作日。
（三）“三項(xiàng)制度”落實(shí)，監(jiān)督機(jī)制健全，行政效能進(jìn)一步提高。
印發(fā)了《什邡市政務(wù)服務(wù)中心xx年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作方案》，在全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”的同時(shí)，先后修訂和完善了涵蓋人員管理、辦事規(guī)則、責(zé)任追究、考核評(píng)比、監(jiān)督投訴等方面的運(yùn)行管理機(jī)制40余項(xiàng)，并制作成工作規(guī)范，確保了從服務(wù)規(guī)范、項(xiàng)目管理、審批運(yùn)行、績(jī)效考核、責(zé)任追究等方面的管理都有章可循；市效能辦進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，不定期暗訪，加大了行政效能監(jiān)察力度；市紀(jì)檢、市監(jiān)察局在中心設(shè)立了投訴窗口，加強(qiáng)了紀(jì)律監(jiān)督；市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行了“值班長(zhǎng)巡查制度”，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；聘請(qǐng)了政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督；設(shè)置意見(jiàn)箱、評(píng)價(jià)儀，定期開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督；工作人員掛牌上崗，自覺(jué)接受監(jiān)督；建立了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，開(kāi)展適時(shí)監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口、審批事項(xiàng)、審批單位和責(zé)任崗位的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)，保證行政權(quán)力依法、公正、透明運(yùn)行。一年來(lái)，中心未發(fā)生一例“吃拿卡要”和其他損害服務(wù)對(duì)象利益的情況，有效投訴為零。
（四）加快實(shí)施并聯(lián)審批，服務(wù)災(zāi)后重建項(xiàng)目。
繼續(xù)落實(shí)好“并聯(lián)審批”、重大投資項(xiàng)目和災(zāi)后重建項(xiàng)目“綠色通道”、“全程跟蹤代辦服務(wù)”相關(guān)制度和運(yùn)行管理機(jī)制，通過(guò)特事特辦、急事急辦、為項(xiàng)目的迅速實(shí)施創(chuàng)造了條件；為進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，提高行政效能，完善行政審批“綠色通道”運(yùn)行管理機(jī)制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，做到項(xiàng)目審批提速不越軌、加快不違規(guī)，政務(wù)服務(wù)中心在結(jié)合前期運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)在反復(fù)征求窗口部門(mén)意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上草擬了《什邡市建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案》并提交市政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)后以什府發(fā)27號(hào)文件形式下發(fā)。同時(shí)，為進(jìn)一步落實(shí)好建設(shè)工程項(xiàng)目的并聯(lián)審批工作，中心還會(huì)同市監(jiān)察局、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、招商局等單位制定了“建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批聯(lián)席會(huì)議制度”和“建設(shè)工程項(xiàng)目信息通報(bào)制度”，從制度上對(duì)并聯(lián)審批工作中部門(mén)職責(zé)、部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人等進(jìn)行了明確。1-10月，并聯(lián)審批窗口受理并聯(lián)審批事項(xiàng)674件，辦結(jié)674件，平均每件比實(shí)施并聯(lián)審批前節(jié)省審批時(shí)限30多個(gè)工作日。
（五）建立和完善公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范公共資源交易活動(dòng)。
一是建立全市統(tǒng)一的招投標(biāo)交易平臺(tái)。按照“管辦分離、統(tǒng)一管理公開(kāi)透明、規(guī)范高效”的工作原則，市政府將政府采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)性土地拍賣(mài)活動(dòng)、國(guó)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓活動(dòng)、200萬(wàn)元以下的政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選等活動(dòng)納入市政務(wù)服務(wù)中心集中進(jìn)行。同時(shí)，還結(jié)合什邡實(shí)際擬定了進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的公交資源交易項(xiàng)目目錄。
二是建立標(biāo)準(zhǔn)化交易場(chǎng)地。在市政務(wù)服務(wù)中心三樓分別設(shè)立了開(kāi)標(biāo)室、評(píng)標(biāo)室、固定價(jià)比選項(xiàng)目抽取室和拍賣(mài)室，開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，配備了計(jì)算機(jī)、投影儀、視頻監(jiān)控設(shè)施、掛鐘、檔案柜等必要的設(shè)施設(shè)備。
三是建立配套運(yùn)行管理機(jī)制。作為全省“200萬(wàn)元以下政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選”試點(diǎn)縣級(jí)市，市政務(wù)服務(wù)中心在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中本著合法、規(guī)范、高效、易于操作的原則，先后建立和完善了《招投標(biāo)工作協(xié)調(diào)機(jī)制》、《招投標(biāo)服務(wù)規(guī)范》、《開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理制度》，《200萬(wàn)元以下政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選辦法操作規(guī)程》等運(yùn)行管理機(jī)制，使交易活動(dòng)有章可循，規(guī)范有序。
四是落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)督服務(wù)。將《招投標(biāo)開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議紀(jì)律》、《評(píng)標(biāo)專(zhuān)家須知》、《監(jiān)督管理人員須知《等相關(guān)制度公布上墻；所有的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員、招標(biāo)人員和代理機(jī)構(gòu)人員均佩戴中心統(tǒng)一制作的工作牌；對(duì)進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目的資格預(yù)審、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)及中標(biāo)候選人等交易信息進(jìn)行全過(guò)程記錄，并實(shí)行全程錄像，保存60天。
五是實(shí)施專(zhuān)人項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。本著為災(zāi)后重建工程高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)已確定承包人的項(xiàng)目實(shí)行了專(zhuān)人跟蹤服務(wù)，掌握項(xiàng)目的工作進(jìn)度。并針對(duì)跟蹤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別投標(biāo)企業(yè)貪圖項(xiàng)目多，無(wú)法確保項(xiàng)目進(jìn)程以及個(gè)別項(xiàng)目中取后未及時(shí)簽訂承包合同等問(wèn)題，編制完善了《隨機(jī)抽取企業(yè)須知》，在投標(biāo)企業(yè)報(bào)名前大力宣傳，同時(shí)將跟蹤服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的部分項(xiàng)目存在的問(wèn)題向市紀(jì)檢、市監(jiān)察局做出匯報(bào)，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的進(jìn)一步規(guī)范。
今年1-10月市政務(wù)服務(wù)中心共為政府采購(gòu)活動(dòng)提供服務(wù)194宗，為經(jīng)營(yíng)性土地拍賣(mài)活動(dòng)提供服務(wù)7宗，組織開(kāi)展200萬(wàn)元以下的政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選活動(dòng)225宗。此項(xiàng)工作取得了較好的社會(huì)效益，先后收到企業(yè)贈(zèng)送的錦旗10余面，表?yè)P(yáng)信10余封，“中標(biāo)企業(yè)覺(jué)得滿意，未中標(biāo)企業(yè)覺(jué)得公平”是投標(biāo)企業(yè)發(fā)自?xún)?nèi)心的評(píng)價(jià)。
（六）強(qiáng)化人員管理，健全激勵(lì)機(jī)制。
二是健全激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。針對(duì)中心工作的特殊性先后修訂和完善了《政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及窗口工作人員考核實(shí)施辦法》以及“紅旗窗口”、“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選辦法；積極協(xié)調(diào)人事等有關(guān)部門(mén)，適當(dāng)提高了窗口工作人員年度考核優(yōu)秀比例；兌現(xiàn)了每月200元的績(jī)效考核金。
四、強(qiáng)化信息公開(kāi)，打造“陽(yáng)光政務(wù)”
為保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保行政權(quán)利公開(kāi)透明運(yùn)行。市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步強(qiáng)化信息公開(kāi)工作，以公開(kāi)強(qiáng)監(jiān)督，以公開(kāi)樹(shù)形象，以公開(kāi)提效率，全力打造“陽(yáng)光政務(wù)”，取得顯著成效。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，持之以恒，常抓不懈。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了相關(guān)科室、服務(wù)窗口的具體責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室、窗口配合抓的良好工作格局，確保了政府信息公開(kāi)工作的順利推進(jìn)。
（二）建立健全信息公開(kāi)工作制度，規(guī)范政務(wù)信息公開(kāi)渠道，確保信息公開(kāi)工作依法有序地進(jìn)行。先后制訂了《辦事公開(kāi)制度》、《對(duì)外宣傳及信息公開(kāi)工作意見(jiàn)》、《信息公開(kāi)保密審查程序》等相關(guān)工作制度。明確了公開(kāi)的內(nèi)容、范圍、形式和程序。并由中心綜合業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科負(fù)責(zé)信息的收集和整理工作，網(wǎng)絡(luò)信息管理科具體負(fù)責(zé)信息的對(duì)外發(fā)布和更新工作。
（三）突出重點(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)效。根據(jù)政務(wù)信息的內(nèi)容、性質(zhì)、要求等具體實(shí)際，利用中心政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、led電子顯示屏、大廳多媒體電子查詢(xún)系統(tǒng)、宣傳欄、公示欄、辦事指南、便民服務(wù)卡、書(shū)面告知、電話通知等多種形式重點(diǎn)公開(kāi)機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)、運(yùn)行機(jī)制、辦事制度、辦件規(guī)則、服務(wù)規(guī)范以及管理制度；進(jìn)駐中心的行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄，各服務(wù)項(xiàng)目的法律依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦事程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴電話等“七公開(kāi)”內(nèi)容；申請(qǐng)文書(shū)范本、招投標(biāo)和項(xiàng)目審批信息等。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇八
實(shí)踐時(shí)間：8月1日——208月14日
實(shí)踐地點(diǎn)：洛陽(yáng)市恒生健康服務(wù)中心
社會(huì)實(shí)踐過(guò)程及收獲：
今年暑假，我回到老家洛陽(yáng)，在洛陽(yáng)市恒升健康服務(wù)中心找到了一份營(yíng)業(yè)員的工作，洛陽(yáng)市恒升健康服務(wù)中心是一家由國(guó)家公共營(yíng)養(yǎng)師組成的專(zhuān)業(yè)從事心腦血管疾病以及糖尿病治療的服務(wù)機(jī)構(gòu)。恒生健康服務(wù)中心已經(jīng)有十余年的歷史，有很多老顧客用這里的產(chǎn)品都達(dá)到將近十年，平時(shí)也會(huì)組織有關(guān)的健康沙龍，由店里的營(yíng)養(yǎng)師為他們講解最新的保健知識(shí)，而且免費(fèi)為他們提供測(cè)血糖、測(cè)血壓的服務(wù)。
剛來(lái)的時(shí)候由于經(jīng)驗(yàn)不足，店長(zhǎng)讓有經(jīng)驗(yàn)的老員工帶我，幫助我熟悉環(huán)境，了解產(chǎn)品的性能特點(diǎn)等，當(dāng)然更多的時(shí)候我也在邊上默默的觀察老員工對(duì)待顧客的行為禮節(jié)，有意識(shí)的向她們學(xué)習(xí)。由于恒生健康服務(wù)中心主要經(jīng)銷(xiāo)的東西是保健類(lèi)的，所以來(lái)的客人不是像一般的經(jīng)銷(xiāo)常用藥的藥店那樣零散，主要都是些老客戶，大部分是老人。剛開(kāi)始的時(shí)候我缺乏耐心，每次給他們講解兩到三遍他們還是聽(tīng)不懂的話就有點(diǎn)著急，雖然沒(méi)有明顯的表示出情緒來(lái)，但店長(zhǎng)還是細(xì)心地覺(jué)察到了，她就會(huì)小聲的提醒我。后來(lái)我也學(xué)會(huì)了從自己身上找毛病，也許是因?yàn)槲易约褐v話速度太快，說(shuō)慣了普通話，有時(shí)候顧客用方言提出的問(wèn)題我也需要重復(fù)的問(wèn)他們幾遍才能聽(tīng)懂，既然他們都沒(méi)有對(duì)我發(fā)火、責(zé)備我，我有什么理由感到不耐煩呢?我試著把顧客當(dāng)自己的爺爺奶奶看待，假如是我爺爺或者奶奶遇到什么問(wèn)題，我以什么養(yǎng)的態(tài)度對(duì)待他，那么我現(xiàn)在面對(duì)顧客也應(yīng)該是這樣。漸漸的很多顧客開(kāi)始變得喜歡我了，有時(shí)候沒(méi)事逛街走到我們店里也進(jìn)來(lái)坐坐，跟我聊聊天，天南海北的侃，說(shuō)說(shuō)身邊發(fā)生的事，自己關(guān)注的養(yǎng)生保健方面的訊息也跟我們一起分享。有一個(gè)趙伯伯中風(fēng)之后恢復(fù)的不錯(cuò)，意識(shí)到了健康是金錢(qián)買(mǎi)不到的的道理，從此特別關(guān)心健康方面的東西，有次一連三天都到我們店里給我們送他搜羅到的關(guān)于糖尿病、冠心病的新藥以及刊載最新研究成果的雜志，這樣我們店長(zhǎng)非常感動(dòng)。雖然我的專(zhuān)業(yè)并不是醫(yī)學(xué)方面的，但是健康是每個(gè)人都渴望的，也跟著學(xué)了不少保健的知識(shí)。有一次店長(zhǎng)跟我們閑聊的時(shí)候說(shuō)道，我們現(xiàn)在跟很多顧客的關(guān)系已經(jīng)超越了商家和顧客的這一層簡(jiǎn)單的關(guān)系，已經(jīng)升華成了朋友、知己甚至是親人的關(guān)系了。我覺(jué)得做生意也好，干其他工作也好，最好都能有這樣完美的人際關(guān)系，大家相處起來(lái)將心比心，多替對(duì)方考慮，這樣我們大家一定都會(huì)有最完美的結(jié)局。
店里為這些顧客提供免費(fèi)的測(cè)血糖和測(cè)血壓的服務(wù)，剛開(kāi)始店長(zhǎng)教我測(cè)血糖，我覺(jué)得好簡(jiǎn)單，不就是把針插上、試紙條插上再把手指扎破把血滴弄到儀器上就可以了嗎?店長(zhǎng)教完了以后讓我自己多練習(xí)幾遍，我信心滿滿地說(shuō)不用，這點(diǎn)小事難不倒我，就沒(méi)怎么練習(xí)。后來(lái)有顧客來(lái)測(cè)血糖，剛好輪到我值班，我倒不是那么緊張，但是忘了一個(gè)細(xì)節(jié)，就是扎針的時(shí)候要一下子扎進(jìn)去，不然會(huì)導(dǎo)致出血量不足，顧客的手指可能要被扎很多次才能采夠足量的血。結(jié)果顧客的手指被我扎了四次，還好這位顧客脾氣好，不然我肯定要被投訴，說(shuō)不定連工作都丟了。還有出血量是夠了，可是往試紙上滴的時(shí)候血滴沒(méi)滴夠，血糖儀還是沒(méi)辦法顯示結(jié)果，我誤以為是血糖儀壞了，打電話問(wèn)店長(zhǎng)才明白其中的緣由。這兩件小事給我敲響了警鐘，不能盲目自信，要虛心向別人學(xué)習(xí)，接觸新鮮事物的時(shí)候要多加練習(xí)。想起小時(shí)候總是寫(xiě)一篇題目叫做看著容易做著難的文章，這么簡(jiǎn)單的道理卻總是被人們所謂的自信而掩埋，其實(shí)這是我自己不虛心的表現(xiàn)。
我特別佩服這位姐姐，真的，她給人的第一印象就是親和力特別好，幾分鐘的對(duì)話就能讓你感受到她的熱情和善良，她長(zhǎng)得并不出眾，但她的美是由內(nèi)而外的，那種發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑是最令人感到愜意的。就像在夏天出了滿頭大汗以后忽然吹來(lái)的一陣涼風(fēng)，然讓人感覺(jué)特別舒適。很多時(shí)候店里會(huì)有零散的顧客路過(guò)，不管是誰(shuí)，不管他有沒(méi)有可能買(mǎi)我們的東西，店長(zhǎng)總是特別熱情的接待他們。有的店員大姐就做不到這一點(diǎn)，很多時(shí)候可能有點(diǎn)戴著有色眼鏡看人或是看人下菜碟兒的感覺(jué)，這這樣不僅是店里流失了很多潛在客戶，而且自己過(guò)得也不快樂(lè)。有一次美國(guó)華盛頓郵報(bào)登載了一條特殊的訃告，一個(gè)就相當(dāng)于我們這里的賣(mài)煎餅的攤主的人去世了，很多經(jīng)常在那里買(mǎi)東西的人，包括很多名人都說(shuō)感到非常失落。因?yàn)樗谶@里已經(jīng)干了幾十年，他把常來(lái)的顧客的喜好、家庭背景等等了解的特別透徹，每次都能給人帶來(lái)一種你真的是我的朋友的這種感覺(jué)，所以就連他這個(gè)孤獨(dú)的老人去世也會(huì)有機(jī)會(huì)在華盛頓郵報(bào)上登載訃告，這在一般人看來(lái)也是一種殊榮了，畢竟很多名人都享受不到這樣的待遇。
很多看起來(lái)都沒(méi)有可能買(mǎi)東西的顧客后來(lái)都被店長(zhǎng)成功的說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品而且高興地離開(kāi)，有的甚至還成了好朋友，真是把不可能變成了可能。一開(kāi)始我只是感覺(jué)挺不可思議的，時(shí)間長(zhǎng)了覺(jué)得這是做工作應(yīng)該有的態(tài)度，應(yīng)該相信沒(méi)有什么是不可能的，只要下定決心，就一定能成功。做銷(xiāo)售首先就是要把自己推銷(xiāo)出去，要讓別人接受你這個(gè)人，然后才有可能接受你的理念，你的產(chǎn)品，所以親和力的產(chǎn)生不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑就可以的，要擺正自己的心態(tài)，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才是最能讓人接受的。有一次一個(gè)顧客來(lái)得很早，我值班開(kāi)門(mén)時(shí)他已經(jīng)等了好半天了，一進(jìn)門(mén)我就不停地道歉，也沒(méi)有找什么客觀原因比如說(shuō)堵車(chē)阿什么的，就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的道歉，顧客沒(méi)有表現(xiàn)出埋怨的情緒，反而解釋說(shuō)是自己老年人所以覺(jué)少，我真的體會(huì)到了發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才是最美的這句話的含義了。剛來(lái)的時(shí)候店長(zhǎng)沒(méi)叫我怎么測(cè)血壓，有一次遇到要測(cè)血壓的客人，我只能不斷的道歉，因?yàn)檫@會(huì)給店里帶來(lái)不好的影響，客人有些生氣的走了。后來(lái)店長(zhǎng)知道了以后安慰我說(shuō)這沒(méi)什么，只是有的客人的性格原因或者也有可能是故意找茬的，這讓我懂得了世界上不是人都那么善良，就像喜羊羊救了灰太狼的兒子灰太狼還是要吃掉喜羊羊和他的伙伴們一樣的'。
想起我在學(xué)校的時(shí)候教育學(xué)課堂上放的電影《小孩不笨》《放牛班的春天》，又想到我們學(xué)校的校友汪金權(quán)老師，真的是受益匪淺，這些老師把那些別人眼里看起來(lái)不可能成為好學(xué)生的學(xué)生、不可能成功只可能危害社會(huì)的學(xué)生教育成了著名的運(yùn)動(dòng)員、歌唱家，讓他們找到了自己說(shuō)人生的方向，這與店長(zhǎng)常說(shuō)的沒(méi)什么不可能有異曲同工之妙啊。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，要是我們每天都能這樣抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì)，努力為這些可能的機(jī)會(huì)充實(shí)自己，這將是一筆多么大的財(cái)富啊，這個(gè)世界上之所有這么多平庸的人就是因?yàn)樗麄冏霾坏矫刻靾?jiān)持也有一個(gè)好習(xí)慣。要從小處著眼，有一次店長(zhǎng)抱著兩個(gè)月大的孩子等公交車(chē)的時(shí)候遇到一個(gè)大媽?zhuān)髬屘貏e熱心的介紹了許多帶孩子的經(jīng)驗(yàn)，店長(zhǎng)跟她聊了好一陣子，收獲頗豐，還留了電話號(hào)碼。后來(lái)店長(zhǎng)還邀請(qǐng)她免費(fèi)體檢，在后來(lái)這位大媽就成了我們店里的最忠實(shí)的顧客，還經(jīng)常帶禮物來(lái)，用店長(zhǎng)的話說(shuō)這是他老年朋友中最好的一位。這件事更驗(yàn)證了這個(gè)道理。
再后來(lái)我慢慢熟悉了業(yè)務(wù)之后，差不多也能從來(lái)的客人說(shuō)話的語(yǔ)氣等方面大概看出他的需要，是給自己買(mǎi)的還是家人，或是送人的，送領(lǐng)導(dǎo)的。這樣的話我就能做到對(duì)癥下藥，根據(jù)客人的不同需要推薦不同的產(chǎn)品，成功的做成了好多筆業(yè)務(wù)。
我覺(jué)得我的暑假特別充實(shí)，雖然只是短短的十五天沒(méi)有工資的打工，但是我很幸運(yùn)的遇到了這么好的店長(zhǎng)，跟她和她的店員們相處得很是愉快，從他們身上學(xué)到了好多好多東西，可能我在這里寫(xiě)出來(lái)的只是很少的一部分，但是真正潛移默化影響我的確實(shí)很多很多。社會(huì)就是一個(gè)萬(wàn)花筒，有好的一面也有不好的一面，在學(xué)校里看慣了好的一面，就會(huì)理所當(dāng)然的以為世界都這么美好，走出校園，我收獲的是成長(zhǎng)。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇九
首先通過(guò)這次實(shí)習(xí)收獲的是學(xué)會(huì)了適應(yīng)環(huán)境。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我開(kāi)始適應(yīng)了這種工地生活。有了這段時(shí)間的鍛煉，不論以后做什么工作都有了一種吃苦耐勞的毅力。
另外就是在工地上知道了一些與學(xué)校不同的問(wèn)題，從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，身邊的人也完全變換了角色，老師變成了老板，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這種巨大的轉(zhuǎn)變之下，沒(méi)有老師同學(xué)們默默地支持和關(guān)心，我要獨(dú)自面對(duì)。學(xué)會(huì)看慣企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要學(xué)會(huì)忍受同事漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)，每次接受一項(xiàng)任務(wù)時(shí)我所要面臨的是老板的壓力和同事等著看笑話的奚落。往往這個(gè)時(shí)候似乎只有一次機(jī)會(huì)，只能成功不許失敗。
實(shí)習(xí)期間讓我明白作為一名工作人員應(yīng)該怎樣去和工人、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理、相關(guān)部門(mén)的交流等。這些事從書(shū)本上沒(méi)有的，關(guān)于做人、做事、做學(xué)問(wèn)等等。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)勝過(guò)兩年多的讀書(shū)。
其次，通過(guò)這次實(shí)習(xí)使我對(duì)工程方面的有關(guān)知識(shí)在實(shí)際上有了更深一些的了解。應(yīng)該說(shuō)在學(xué)校學(xué)習(xí)再多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也只是理論上的，與實(shí)際還是有點(diǎn)差別的。
我想，學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是培養(yǎng)自學(xué)的能力。在知識(shí)爆炸的21世紀(jì)，作為我們想不被社會(huì)淘汰要學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老。遇到問(wèn)題要細(xì)心地思考，想辦法解決，不斷學(xué)習(xí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，下班的閑暇時(shí)間用來(lái)為自己充電，提高效率，科學(xué)的掌握時(shí)間，用知識(shí)來(lái)武裝自己，讓自己更強(qiáng)大。
工地實(shí)習(xí)還是鍛煉解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。例如：設(shè)計(jì)圖紙上的變更，具體施工時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，人與人之間的交流溝通等等，只有通過(guò)實(shí)踐后才能找到問(wèn)題發(fā)生的原因，才能找到解決的辦法。
一收獲
作為一名文學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，雖然經(jīng)常和文字打交道，但對(duì)于新聞體裁文章的操作還是第一次，怎么寫(xiě)、如何寫(xiě)、新聞眼在哪，這些都是以前不曾遇到的情況。對(duì)于新聞這個(gè)熟悉的陌生事務(wù)，我還是認(rèn)真看每一份報(bào)紙，看那些記者是如何尋找新聞線索，是如何把普通的事情寫(xiě)出故事來(lái)。面對(duì)螞蟻般的新聞作品，分析新聞寫(xiě)作的套路，自己也漸漸掌握了一些簡(jiǎn)單的新聞稿件的寫(xiě)法，直到該到哪里去尋找新聞。
在以下的日子里我就和同學(xué)一起到大街小巷或者社區(qū)公園里尋找新聞線索，從具體現(xiàn)場(chǎng)找一些事情來(lái)寫(xiě)。第一周基本在熟悉環(huán)境，第二周之后大家就開(kāi)始獨(dú)立策劃采訪。
在老師的指導(dǎo)下，我一共完成了四期報(bào)紙制作
第六，要努力拓展自己的知識(shí)面，使自己的理論知識(shí)和相關(guān)知識(shí)更加系統(tǒng)廣泛。作為記者需要廣泛接觸社會(huì)的方方面面，這就需要自己的知識(shí)應(yīng)該有更大的接觸面，需要對(duì)相關(guān)方面知識(shí)的全面了解直至熟悉。光有專(zhuān)業(yè)的新聞知識(shí)和寫(xiě)作技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決好工作遇到的眾多問(wèn)題，遇到的深刻的東西是自己就現(xiàn)出了知識(shí)的空白。在本科階段的教育還基本屬于通識(shí)教育階段，知識(shí)比較雜比較散，缺乏一個(gè)系統(tǒng)，因此需要強(qiáng)化訓(xùn)練，使之形成一個(gè)系統(tǒng)，乃至形成自己的專(zhuān)業(yè)特色。這就需要自己在以后的學(xué)習(xí)中多讀，多想，多學(xué)，為將來(lái)投身做更職業(yè)的事情打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)缺乏理論修養(yǎng)。由于本身不是新聞專(zhuān)業(yè)學(xué)生，對(duì)新聞業(yè)務(wù)采訪還是一種主觀上的熱情，只有熱度沒(méi)有深度，不知道該去做些什么，做什么事情能夠把新聞價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。這就需要以后加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，對(duì)新聞知識(shí)要有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，要多學(xué)習(xí)，多讀些相關(guān)書(shū)籍，補(bǔ)充自己理論知識(shí)的缺乏。
(3)缺乏一定的新聞敏感。這需要慢慢培養(yǎng)，需要通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合來(lái)提高。
對(duì)于自己的收獲和不缺點(diǎn)，自己也給自己提出了一些改進(jìn)的意見(jiàn)。在新聞寫(xiě)作方面，第一，新聞一定要真實(shí)，要有價(jià)值。因?yàn)橛行┯浾邥?huì)因?yàn)檫@種原因而不去求真求實(shí)，只是簡(jiǎn)單把別人說(shuō)的話記錄下來(lái)。第二，要深入群眾，關(guān)注民生，替老百姓說(shuō)話，做大眾的喉舌，作為都市報(bào)記者尤為如此，這是老百姓最喜聞樂(lè)見(jiàn)的新聞。同時(shí)，也是一個(gè)記者的職業(yè)道德所在，也是自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任體現(xiàn)。第四，對(duì)自己要有新的突破，要敢于去創(chuàng)新。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇十
(一)創(chuàng)城成果鞏固好。一是利用顯示屏、展板營(yíng)造文明創(chuàng)建氛圍;二是對(duì)新大廳內(nèi)外進(jìn)行全面整修，創(chuàng)造優(yōu)美辦事環(huán)境;三是充實(shí)完善輪椅、醫(yī)藥箱、雨傘、充電樁等便民服務(wù)設(shè)施，新建母嬰室，確保無(wú)障礙通道、消防通道功能完好，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)設(shè)施;四是開(kāi)展便民志愿服務(wù)，向市民提供進(jìn)家門(mén)、進(jìn)病房、進(jìn)社區(qū)服務(wù);五是設(shè)立投訴意見(jiàn)箱，健全投訴處理機(jī)制，征求辦事群眾意見(jiàn)建議，高質(zhì)量維護(hù)好創(chuàng)城成果，確保在各級(jí)明察暗訪中不出問(wèn)題。
(二)誠(chéng)信政務(wù)重行動(dòng)，“四德”建設(shè)再升級(jí)。內(nèi)誠(chéng)于心外信于人可謂誠(chéng)信。誠(chéng)信政務(wù)，要從誠(chéng)心服務(wù)開(kāi)始。圍繞打造全省一流的政務(wù)環(huán)境和服務(wù)品牌，區(qū)中心加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化工作人員職業(yè)道德建設(shè)。誠(chéng)信政務(wù)，要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢龊媒Y(jié)合文章，把理念落到實(shí)處。為了讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾和企業(yè)享受到“輕松政務(wù)”這一承諾，中心把誠(chéng)信建設(shè)具體到政務(wù)執(zhí)行、審批效能等工作中，根據(jù)群眾和企業(yè)需求，將服務(wù)延伸到“八小時(shí)”之外，延時(shí)服務(wù)、容缺受理服務(wù)機(jī)制成為工作常態(tài)，并將首問(wèn)負(fù)責(zé)制、公開(kāi)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等五項(xiàng)制度嚴(yán)格實(shí)施。中心為市民開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、容缺受理、上門(mén)服務(wù)1000余人次，僅電子屏展示各窗口延時(shí)服務(wù)圖片16期，窗口人員40余人，使工作人員牢固樹(shù)立服務(wù)理念，著力培養(yǎng)大家“誠(chéng)信是第二張身份證”的現(xiàn)代信用意識(shí)，使誠(chéng)信的理念真正根植于心，內(nèi)化為道德品質(zhì)，外化為自覺(jué)行動(dòng)，用身邊看得見(jiàn)、摸得著的人和事樹(shù)立“四德”標(biāo)桿，發(fā)揮典型示范作用，激發(fā)道德力量，推動(dòng)誠(chéng)信政務(wù)建設(shè)的深入開(kāi)展。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇十一
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間周五了，想一想還有一周就結(jié)束了，心里不免有些難過(guò)。也許我太情緒化了，可是真的很舍不得。下午，師傅讓我提前下班，我挺不好意思的，可是他說(shuō)沒(méi)事，李阿姨他們也說(shuō)沒(méi)事，我總覺(jué)得這樣會(huì)給別人留下不好的印象，我堅(jiān)持了一下?？墒亲詈笪疫€是提前走了，倒不是說(shuō)讓我提前下班就好，可是他們真的挺照顧我的，不僅僅是工作上，其他方面的只要能想得到的，我真的很感激。周末，我回家了，去做了兩天的家教。每天都跑來(lái)跑去的，其實(shí)挺累的，可是，一想到周一又要上班了我就充滿了渴望與熱情。終于周一又上班了，看見(jiàn)師傅，李阿姨他們了，本來(lái)早上坐車(chē)可不順了，一路紅燈。來(lái)到中心都8點(diǎn)了，急急忙忙吃了早飯。下來(lái)又打掃打掃，忙死了一早上?？墒?，李阿姨的一個(gè)微笑什么都沒(méi)了，只留下了滿心的溫暖。周二的一天我也是非常珍惜的度過(guò)了。我開(kāi)始寫(xiě)我的
實(shí)習(xí)報(bào)告
了，下周一的總結(jié)大會(huì)要用到，感慨很多，但不知道從何寫(xiě)起啊。因?yàn)樵诮ㄎ覍W(xué)到了很多，也見(jiàn)識(shí)到了前輩廉潔、高效的工作方式，認(rèn)真、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，建委給我樹(shù)了一面正直.熱情的大旗, 在以后的日子里，我會(huì)盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，進(jìn)而我也看到了行政中心的形象。
“做最好的自己就是成功”這是我的
座右銘
。從高中時(shí)起，我就一直用這句話來(lái)激勵(lì)自己。在中心的這幾天實(shí)習(xí)生活，將是我人生難忘的經(jīng)歷，同時(shí)也會(huì)為我今后的學(xué)習(xí)工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。感謝學(xué)校給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，也感謝中心為我們提供這么優(yōu)越的實(shí)習(xí)條件，更要感謝建委窗口我?guī)煾蛋⒁毯徒憬銈儗?duì)我耐心的教導(dǎo)和無(wú)微不至的照顧。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間是短暫的，可我對(duì)建委對(duì)中心感情將是永久的。而這段經(jīng)歷也將對(duì)我今后的人生產(chǎn)生重大積極影響。我會(huì)以此為動(dòng)力，更加努力，做最好的自己，做一個(gè)有用的人。
【摘要】xx年8月11日，我來(lái)到了家鄉(xiāng)，在這里，我繼續(xù)了我的暑期第二份實(shí)習(xí)工作，在市委黨校后勤服務(wù)中心任一名實(shí)習(xí)主管，在這里，我提高了自己的政治思想，提升了自己的素質(zhì)水平，努力做好了本職工作，可謂是收獲頗豐。這一段經(jīng)歷，在我看來(lái)是難得的，并且是難忘的。
還有一年就要畢業(yè)的我，希望能利用有限的時(shí)間去增長(zhǎng)自己的閱歷，為自己以后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。而市委黨校給我這樣的機(jī)會(huì)，讓我實(shí)習(xí)，給我以難得的經(jīng)驗(yàn)。
xx年8月11日，我來(lái)到了位于×××的市黨校的后勤服務(wù)中心報(bào)到，從今天起，我將在這里進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主管工作。在工作崗位上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教給我很多可貴的經(jīng)驗(yàn)學(xué)問(wèn)，我覺(jué)得自己有了一個(gè)較高的提升。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治水平
在黨校的工作生活中，我覺(jué)得給我最大的不同的就是他能加強(qiáng)我的政治文化修養(yǎng)，這里似乎是與政治最接近的地方，這里是受到黨熏陶最為深刻的地方，在這里，我能學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí)，而且還有政治文化，這里每個(gè)月都會(huì)定期的開(kāi)展培訓(xùn)，有來(lái)自許多地方的黨內(nèi)成員來(lái)到這里相聚一堂，學(xué)習(xí)黨的最新政策和討論近期的社會(huì)現(xiàn)象，從中得到了啟發(fā)學(xué)習(xí)到了知識(shí)，提升自己的黨員素質(zhì)。最為剛剛加入黨這個(gè)最先進(jìn)最無(wú)私的大集體的我來(lái)說(shuō)，這樣的經(jīng)歷于我而言是可遇而不可求的，我當(dāng)然要好好的珍惜、好好的利用。所以我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)》、《行政管理》等理論知識(shí)以及各級(jí)部門(mén)相關(guān)政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅僅從書(shū)本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周?chē)碚撍礁?、?shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的通知學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了政治水平，提高了思想覺(jué)悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性，提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。作為一名光榮的黨員，通過(guò)對(duì)xx大有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步的了解了我國(guó)面臨的政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)防力量、科技教育以及在國(guó)際社會(huì)的地位和作用。
二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好主管工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠(chéng)待人，意識(shí)愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。后勤部工作最大的特點(diǎn)就是工作的內(nèi)容涵蓋的方面比較多，事情有些比較繁瑣，而作為實(shí)習(xí)主管的我，需要領(lǐng)導(dǎo)底下的幾個(gè)人，有時(shí)也需要接待客人的到訪，所以我必須給手下的人一個(gè)榜樣，從里到外，從上到下。黨校(20xx年社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告)是一個(gè)有紀(jì)律有規(guī)則的地方，首先，我要從我自身的外表開(kāi)始改變，每天的穿著不再是簡(jiǎn)單的便裝和一頭披肩的長(zhǎng)發(fā)，在這里，要求每個(gè)工作人員都要有整齊劃一的工作服，一套黑白相間的工作服，一穿上身，就似乎給我充電一般，我就覺(jué)得自己的責(zé)任重大起來(lái)了，頭發(fā)是盤(pán)著的，因?yàn)榭崎L(zhǎng)說(shuō)過(guò)，披肩頭發(fā)，妨礙工作，而且有時(shí)候也會(huì)給人不修邊幅的感覺(jué)，的確，我覺(jué)得盤(pán)完頭發(fā)的我倍覺(jué)精神，雖然有些顯老。但卻多了一份成熟和穩(wěn)重，給人可以交托的感覺(jué)，讓人信任。而從這些中，我認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確的處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度。
此外，我還利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在修養(yǎng)上有所提高。一是向書(shū)報(bào)學(xué)。工作之余，我總要利用一些時(shí)間向書(shū)報(bào)學(xué)習(xí)，閱讀了《黨報(bào)》《半月刊》等報(bào)刊雜志，書(shū)報(bào)上是先進(jìn)的黨員的精神，有助于為我更全面的看待當(dāng)前的時(shí)事。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。雖然在后勤服務(wù)中心工作，沒(méi)有太多機(jī)會(huì)接觸到領(lǐng)導(dǎo)，但是市委黨校的領(lǐng)導(dǎo)很好，偶爾也會(huì)下來(lái)視察工作，及時(shí)矯正我們的工作錯(cuò)誤或是指導(dǎo)我們改進(jìn)我們的工作。雖然只是在這里一個(gè)月，但是我卻能感受到市委黨校領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我獲益匪淺。三是向同事學(xué)。古語(yǔ)云：三人行必有我?guī)?。作為一名還沒(méi)有畢業(yè)的大學(xué)生，如不虛心請(qǐng)教。積極學(xué)習(xí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力的發(fā)展，成為我們更進(jìn)一步的瓶頸，是他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和耐心的教導(dǎo)，給了我完成工作的信心。四是向下屬學(xué)習(xí)。其實(shí)表面上說(shuō)是下屬，但是他們實(shí)際上是我的前輩，他們比我工作的時(shí)間更長(zhǎng)，懂得比我更多，他們雖然有些的學(xué)歷比我低，但是他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)比我豐富，他們?cè)谌饲槭拦史矫姹任彝ㄟ_(dá)，所以更他們學(xué)習(xí)，我才更能夠適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的生活，也因?yàn)橛辛怂麄兒芎玫呐浜希攀刮以谶@一個(gè)月里很好的完成了我的工作。
在黨校后勤服務(wù)中心的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
三、重視職能，做好服務(wù)工作
因?yàn)槭鞘形h校，每個(gè)月都會(huì)有基層的干部們來(lái)學(xué)習(xí)黨的方針政策，以保證自己的思想的先進(jìn)性，那么來(lái)到這里各位干部的安頓方面就是后勤部的職責(zé)了，而服務(wù)好基層干部就是是我的工作最基本的職責(zé)，要關(guān)注每個(gè)培訓(xùn)時(shí)間的培訓(xùn)人員，要保證各位培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間的吃住問(wèn)題和安全問(wèn)題，這雖然說(shuō)起來(lái)似乎很容易，但是做起來(lái)一點(diǎn)也不輕松。
首先我要時(shí)刻注意時(shí)間表的安排，每個(gè)課室的培訓(xùn)老師的安排，每個(gè)課室的干部的位置安排，還有住房安排，雖然在工作中我也難免因?yàn)榈谝淮巫鲞@樣的工作而有些手忙腳亂，但是幸好干部們都很理解，不但沒(méi)有責(zé)怪，而且還給我以鼓勵(lì)，給我支持，這讓我看到了一個(gè)作為干部的光輝形象，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的架子，沒(méi)有高高在上的威嚴(yán)，理解基層工作人員，真是我們黨的好干部，我們?nèi)罕姷暮酶改腹?。在干部們的鼓?lì)和理解中，我總算是圓滿的完成了一次接待工作，雖然中間也有不盡人意的地方，但是都在干部學(xué)員們的理解和鼓勵(lì)中挺過(guò)來(lái)了，并在后來(lái)很快的進(jìn)入正常工作軌道了。在后來(lái)的兩次接待中，我也因?yàn)橛辛私?jīng)驗(yàn)而出色的完成了工作，得到了科長(zhǎng)的好評(píng)。
四、總結(jié)
為期一個(gè)月的市委黨校后勤服務(wù)中心實(shí)習(xí)主管在我依依不舍中落下了帷幕，但是從這一個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，我收益頗豐。在接待干部學(xué)員及安排他們的起居飲食中，學(xué)到了如何全面分析、如何統(tǒng)籌兼顧。在跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的時(shí)候，我學(xué)到了作為一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該有的素質(zhì)。在跟部門(mén)人員共事的時(shí)候，我學(xué)到了要進(jìn)步，就要虛心請(qǐng)教，要學(xué)習(xí)，就要刻苦鉆研?？傊乙兄x市委黨校給我這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)，促我前進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，讓我能夠很好的完成我的本職工作。
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政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇十二
22號(hào)一早，我們穿著整齊的隊(duì)服，到達(dá)縣政府，縣政府的兩個(gè)主任熱情的接待了我們，還陪著我們走訪了房管局和土地局。由于他們的配合，工作進(jìn)行的很順利。唯一不足的就是除了本省的班長(zhǎng)和宋嵐，我們幾個(gè)都語(yǔ)言不通。我還好，有一半的安徽基因，還能聽(tīng)懂，只是不會(huì)說(shuō)，另外三個(gè)廣東人就有點(diǎn)無(wú)奈了。中午和晚上，他們請(qǐng)我們吃了便飯，以過(guò)來(lái)人的身份跟我們講了很多知心話，受益匪淺。他們還幫我們換了賓館，更加接近縣中心，方便我們走訪。他們對(duì)我們的歡迎，是出乎我們意料的，也讓我們非常感動(dòng)。當(dāng)然這其中也有不少小嵐子的功勞 ，不然我們不會(huì)進(jìn)行的這么順利。也是這天，不知是晚上酒喝多了一點(diǎn)還是感冒或中暑，我竟然有些微燒，讓同伴擔(dān)心了，在裹著2床棉被睡了一晚后，幸虧第二天沒(méi)事了。
第二天早上9點(diǎn)，鄭主任和另外一個(gè)工作人員準(zhǔn)時(shí)叫了2輛車(chē)送我們?nèi)x鄉(xiāng)留守兒童服務(wù)中心。那個(gè)地方十分偏僻，在山上，車(chē)子在山路上九曲十八彎，大概開(kāi)了40分鐘左右才到，我竟然沒(méi)有暈車(chē)，可能是兩邊的自然景色太好吧。到了那我才想起來(lái)，我在電視上看過(guò)這個(gè)地方，央視也來(lái)過(guò)這里做專(zhuān)訪。這里的留守兒童服務(wù)中心是班長(zhǎng)的舅舅個(gè)人出資建的，完全出于公益。里面的小朋友都很可愛(ài)天真，我們事先準(zhǔn)備了一些智力題目，讓他們搶答，然后派發(fā)小禮品。不得不承認(rèn)，我們此次來(lái)有太多的功利性質(zhì)，因?yàn)閷W(xué)校明確規(guī)定，每個(gè)隊(duì)伍都要涉及中國(guó)夢(mèng)的主題。也因?yàn)檫@樣，關(guān)愛(ài)留守兒童只是我們主題的一小部分，不能做過(guò)多停留，對(duì)小朋友感到非常抱歉。下午還是在鄭主任他們的陪同下，我們?nèi)チ朔ㄔ毫私庀嚓P(guān)情況。結(jié)束后，我們?nèi)チ税嚅L(zhǎng)家吃晚飯。也難為班長(zhǎng)了，到岳西后一次也沒(méi)回過(guò)家，可謂三過(guò)家門(mén)而不入，她也一直很想盡地主之誼。當(dāng)然我們也不是純粹去吃飯 的，而是有任務(wù)在身，要派問(wèn)卷給班長(zhǎng)家所在村的村民填。一直從下午四點(diǎn)多派到6點(diǎn)左右，分兩頭進(jìn)行。村民都很熱情淳樸，很愿意配合。結(jié)束后，我們幾個(gè)女的見(jiàn)到廚房母性大發(fā)，爭(zhēng)著搶著要下廚顯廚藝。和剝毛豆，佳佳采野菜，煲了一鍋正宗的廣東老火靚湯，班長(zhǎng)家人連聲贊好。我也炒了一碗毛豆炒肉絲和韭菜炒蛋，逼著他們吃光了。飯桌上，氣氛很好，大家都喝了很多酒，尤其是，臉喝的通紅，不知道他醉了沒(méi)有，話也比平時(shí)多了很多，可是我們幾個(gè)想套出他教務(wù)處的密碼，看他的成績(jī)，他卻怎么都不肯說(shuō)，看來(lái)是還沒(méi)完全醉。吃完飯，我們還看到了許多螢火蟲(chóng)。又聊了一會(huì)，我們就必須回賓館繼續(xù)總結(jié)和討論第二天的行程安排了。
由于準(zhǔn)備不足，我們每一天的活動(dòng)都是前一天晚上才討論出來(lái)的，所以每天都很晚睡，第二天又要很早起，開(kāi)始繁忙的一天。從出發(fā)到現(xiàn)在，才短短過(guò)了三、四天，我們卻感覺(jué)已經(jīng)過(guò)了很久很久。我從來(lái)不知道一天之內(nèi)可以干這么多事情，時(shí)間可以過(guò)的這么慢。不過(guò)我們是不是也應(yīng)該慶幸，由于每天都過(guò)的這么充實(shí)，我們的時(shí)間才似乎多出來(lái)了，我們的生命也似乎被人為的拉長(zhǎng)了，多么奇妙的感覺(jué)。不過(guò)沒(méi)有時(shí)間胡思亂想，明天還要繼續(xù)工作，而且是目前看來(lái)三下鄉(xiāng)活動(dòng)中最為艱苦的一天。
不知不覺(jué)間在中心的實(shí)習(xí)生活接近尾聲，在這短短的的十天里我見(jiàn)了很多，聽(tīng)了很多，同時(shí)我的感受很多，也學(xué)到了很多。
“服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)，便民，便民，再便民”這是中心的服務(wù)理念。從這簡(jiǎn)單的14個(gè)字就可以看出中心是一個(gè)為企事業(yè)單位和市民辦實(shí)事辦正事的地方。
我認(rèn)為這里的工作人員嚴(yán)肅而不高傲，認(rèn)真而不做作，樸素而不缺乏氣質(zhì)。我覺(jué)得中心工作人員很注重便民利民，而且服務(wù)很周到熱情。就我們建委窗口來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得他們每個(gè)人對(duì)待自己的工作都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)。這讓初坐在窗口前的我也不敢絲毫的放松，時(shí)刻全神貫注，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
剛來(lái)的第一天，我們這的副處楊阿姨就給了我兩本書(shū)。我記得很清楚，她對(duì)我說(shuō)來(lái)了就得學(xué)點(diǎn)東西，不能白來(lái)。楊阿姨雖然已經(jīng)50多歲了，可是她好開(kāi)朗啊，給人感覺(jué)她總是那么精力充沛，那么積極向上。好像比我還年輕一樣。楊阿姨對(duì)我講了很多，生活上的，學(xué)習(xí)上的，工作中的……總之很受用，讓我這個(gè)懵懂無(wú)知的小孩一下子長(zhǎng)大了許多。她的工作理念是“情系企業(yè)群眾，建設(shè)文明窗口”。再說(shuō)說(shuō)我?guī)煾蛋?，剛?lái)的時(shí)候我還以為他大學(xué)剛畢業(yè)不久，后來(lái)李阿姨告訴我他40歲了，嚇我一跳。說(shuō)他40歲絕對(duì)沒(méi)人信。我和師父交流并不是很多，可是我感覺(jué)的到他人真的很好。我覺(jué)得他也很幽默而且性格特好。師傅也對(duì)我講了一些讓我在以后工作中真正受用的東西，我很慶幸有這樣的師傅，師傅的工作理念是“認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，高效”，很簡(jiǎn)單，但也很精辟。李阿姨是我接觸最多的，她實(shí)在是太溫柔了，尤其她的笑容，看了之后會(huì)把所有煩惱都融化了。我覺(jué)得她的笑容就是我們窗口滿意服務(wù)的保證。我填的第一份單子也是李阿姨手把手教我的。她是那么的耐心，那么的隨和，讓我想犯錯(cuò)誤都難。阿姨很平易近人，我和她講了我的一些經(jīng)歷，她都很耐心的聽(tīng)，她的工作理念是“廉潔勤政，滿意服務(wù)”，我喜歡阿姨這樣隨和可親的人。再說(shuō)說(shuō)丁姐，王姐，林琳姐和魏阿姨。相對(duì)而言，我和他們接觸的不是很多，但也不生疏。他們對(duì)我都很友好也很照顧我。丁姐一看就比較嚴(yán)肅認(rèn)真，王姐很隨和善良，琳琳姐大方端莊，魏阿姨很有氣質(zhì)。丁姐說(shuō)“用戶至上，高效廉潔”王姐是“企業(yè)的滿意就是我得追求”，琳琳姐則說(shuō)“高效便民，誠(chéng)信服務(wù)”，而魏阿姨說(shuō)“心系用戶，熱情服務(wù)”。他們做到了，他們對(duì)人都很熱情，對(duì)待工作也都嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，這也是最值得我學(xué)習(xí)的地方。
在這短短的10天里我的體會(huì)很多。沒(méi)來(lái)的時(shí)候我心里幻想著，充瞞著新鮮和好奇，同時(shí)也存有一絲的恐懼，怕自己做不好?？蓙?lái)了第一天我就后悔了，拘束，沒(méi)事可做。晚上回來(lái)就給媽媽打電話抱怨，覺(jué)得真沒(méi)意思。媽媽說(shuō)做事要有耐心，剛開(kāi)始都會(huì)是這樣的。第二天我依舊早早的就來(lái)到了中心，把垃圾到了，水打了，又沒(méi)事做了。一會(huì)師傅來(lái)了，他教我怎么填發(fā)票，我當(dāng)時(shí)可開(kāi)心了，心想今天開(kāi)始我要學(xué)新東西了。我隨時(shí)都會(huì)寫(xiě)心情隨筆，記錄當(dāng)時(shí)我在做什么及感受。第一天來(lái)得時(shí)候師傅有事，是丁姐接的我，又向我介紹了我們建委的其他成員，我怕忘了就在本子上記下了他們的姓名，直到下班我才把所有人對(duì)上號(hào)。上午的時(shí)光過(guò)得好快，吃飯的時(shí)間到了，我和同學(xué)一(!)起去吃了飯，休息時(shí)間大家在一起說(shuō)著自己窗口的事，不亦樂(lè)乎。第二天就這樣過(guò)去了，下班時(shí)心情不錯(cuò)，我有點(diǎn)喜歡這里了。第三天，第四天，第五天我都是很早就來(lái)了，先幫師傅他們把水打了，垃圾倒了，然后就做自己的事了。上上網(wǎng)，寫(xiě)點(diǎn)東西什么的。有時(shí)來(lái)人繳費(fèi)，我就填下單子，經(jīng)師傅或李阿姨檢查了才讓他們拿走?，F(xiàn)在我已經(jīng)能熟練獨(dú)立地完成一些基本的業(yè)務(wù)，每填一張單子我都會(huì)有成就感。每天晚上都會(huì)和媽媽通電話，讓他們和我一起分享在中心的新鮮事。星期四了，我忽然希望時(shí)間慢點(diǎn)過(guò)，我很留戀在這的時(shí)光，我喜歡和師傅，李阿姨他們?cè)谝黄?。同時(shí)我感覺(jué)真的沒(méi)有白來(lái)。學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)上的東西，更珍貴的是待人做事的態(tài)度和方式，這是一段難得的寶貴經(jīng)歷。
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間周五了，想一想還有一周就結(jié)束了，心里不免有些難過(guò)。也許我太情緒化了，可是真的很舍不得。下午，師傅讓我提前下班，我挺不好意思的，可是他說(shuō)沒(méi)事，李阿姨他們也說(shuō)沒(méi)事，我總覺(jué)得這樣會(huì)給別人留下不好的印象，我堅(jiān)持了一下。可是最后我還是提前走了，倒不是說(shuō)讓我提前下班就好，可是他們真的挺照顧我的，不僅僅是工作上，其他方面的只要能想得到的，我真的很感激。周末，我回家了，去做了兩天的家教。每天都跑來(lái)跑去的，其實(shí)挺累的，可是，一想到周一又要上班了我就充滿了渴望與熱情。終于周一又上班了，看見(jiàn)師傅，李阿姨他們了，本來(lái)早上坐車(chē)可不順了，一路紅燈。來(lái)到中心都8點(diǎn)了，急急忙忙吃了早飯。下來(lái)又打掃打掃，忙死了一早上?？墒?，李阿姨的一個(gè)微笑什么都沒(méi)了，只留下了滿心的溫暖。周二的一天我也是非常珍惜的度過(guò)了。我開(kāi)始寫(xiě)我的
實(shí)習(xí)報(bào)告
了，下周一的總結(jié)大會(huì)要用到，感慨很多，但不知道從何寫(xiě)起啊。因?yàn)樵诮ㄎ覍W(xué)到了很多，也見(jiàn)識(shí)到了前輩廉潔、高效的工作方式，認(rèn)真、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，建委給我樹(shù)了一面正直.熱情的大旗, 在以后的日子里，我會(huì)盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，進(jìn)而我也看到了行政中心的形象。
“做最好的自己就是成功”這是我的
座右銘
。從高中時(shí)起，我就一直用這句話來(lái)激勵(lì)自己。在中心的這幾天實(shí)習(xí)生活，將是我人生難忘的經(jīng)歷，同時(shí)也會(huì)為我今后的學(xué)習(xí)工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。感謝學(xué)校給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，也感謝中心為我們提供這么優(yōu)越的實(shí)習(xí)條件，更要感謝建委窗口我?guī)煾蛋⒁毯徒憬銈儗?duì)我耐心的教導(dǎo)和無(wú)微不至的照顧。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間是短暫的，可我對(duì)建委對(duì)中心感情將是永久的。而這段經(jīng)歷也將對(duì)我今后的人生產(chǎn)生重大積極影響。我會(huì)以此為動(dòng)力，更加努力，做最好的自己，做一個(gè)有用的人。
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政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇十三
7月23日—8月6日我們**工業(yè)大學(xué)管理與社會(huì)科學(xué)學(xué)院20名同學(xué)有幸參加了**行政服務(wù)中心的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)10多天的實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了許多在學(xué)校的課本中永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西。此次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，終身難忘。
23日下午，行政服務(wù)中心的白主任接待了我們，首先他與我們進(jìn)行了簡(jiǎn)短的交談，讓我們對(duì)行政中心有及到到政府窗口審批申報(bào)這一環(huán)節(jié)。所以很有必要進(jìn)行了解。于是我通過(guò)了新的一輪學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)似乎真的有所幫助，有了初步的了解。我感覺(jué)在這里不一定需要把知識(shí)掌握的多么多么的熟練，但是最起碼，對(duì)于這個(gè)方面的領(lǐng)域或多或少有了初步的認(rèn)識(shí)了。后來(lái)的一段時(shí)間的工作，使我學(xué)會(huì)了主動(dòng)。最后我總結(jié)出，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)到一個(gè)公司，往往公司不會(huì)把重要的工作交給我們做。這個(gè)時(shí)候需要我們實(shí)習(xí)生做的就是，認(rèn)真主動(dòng)。主動(dòng)的尋找事情做，就算是真的沒(méi)有工作做的話也可以看別人怎么做，多觀察也會(huì)有很多的收獲。多動(dòng)腦思考，對(duì)于自己各個(gè)方面的發(fā)展都是有好處的。通過(guò)10天的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)政府工作的各個(gè)發(fā)面都是很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)?，但是同時(shí)也存在一定的.不完善的地方，但這同時(shí)可能也反應(yīng)了社會(huì)的一些現(xiàn)實(shí)吧！
十天的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在離開(kāi)行政服務(wù)中心的時(shí)候，我非常的不舍得。作為一名在校大學(xué)生，馬上要進(jìn)入大三的學(xué)習(xí)生活中，我非常珍惜這次來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我覺(jué)得自己成熟了很多，懂得了許多做人與做事的道理，也看到了自己身上的不足，從而更加明確了以后奮斗的目標(biāo)與前進(jìn)的動(dòng)力?？v使現(xiàn)在社會(huì)紛繁復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈，我也不會(huì)氣餒，我相信有夢(mèng)想就會(huì)有希望，通過(guò)我自己的努力在不久的將來(lái)我定會(huì)乘風(fēng)破浪，在屬于自己的領(lǐng)域創(chuàng)造一片廣闊的藍(lán)天！我想既然選擇了遠(yuǎn)方就要風(fēng)雨兼程！
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇十四
我在實(shí)習(xí)的途中，常與一個(gè)高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專(zhuān)畢業(yè)后找了份專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作因?yàn)橄訔壒べY低就辭職了，認(rèn)為作銷(xiāo)售賺錢(qián)就去找這方面的工作，找了份電話營(yíng)銷(xiāo)的工作，因?yàn)橐粋€(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jī)，感覺(jué)沒(méi)有想象中那么有錢(qián)，承受不住壓力就又辭職了。此時(shí)聽(tīng)說(shuō)搞汽車(chē)美容賺錢(qián)，竟然去做起了學(xué)徒，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來(lái)了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績(jī)。結(jié)果沒(méi)幾天覺(jué)得太累了又不干了?，F(xiàn)在好像去外地了，也不知道會(huì)堅(jiān)持多久。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生?僅僅是因?yàn)樾浇鸬脑騿?我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會(huì)一種思維方式，不同于別人的思維方式，因?yàn)槲覀兘佑|的人群都是接受過(guò)高等教育的?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說(shuō)其自信，而是他們總覺(jué)得自己是千里馬卻沒(méi)有伯樂(lè)來(lái)賞識(shí)，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個(gè)社會(huì)的不公平。
其實(shí)還在我實(shí)習(xí)之前我就知道錢(qián)的來(lái)之不易，特別是實(shí)習(xí)后更明白錢(qián)是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。
在外面工作的時(shí)候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實(shí)習(xí)后就不再是學(xué)生了，要相應(yīng)承擔(dān)起一些責(zé)任和義務(wù)，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢(qián)可以作為自己的零花錢(qián)，但實(shí)習(xí)后掙的錢(qián)得為將來(lái)做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開(kāi)錢(qián)做支撐。在美國(guó)過(guò)了十八歲就要獨(dú)立了，父母不再約束。我們不能和西方國(guó)家一樣，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負(fù)擔(dān)了吧!如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒(méi)必要了。我們的消費(fèi)要切合實(shí)際，快畢業(yè)了要學(xué)會(huì)生財(cái)和理財(cái)。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過(guò)程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專(zhuān)業(yè)知識(shí)也不可或缺。每天過(guò)得一樣卻又一樣，有人在成長(zhǎng)有人在死亡。時(shí)間長(zhǎng)了，如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)陷入無(wú)聊的漩渦。每次我都如此鼓勵(lì)著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒(méi)有理由不活得精彩，過(guò)得充實(shí)。
我給自己定下的要求就是：要本著認(rèn)真的工作態(tài)度，完成自己本分的工作，抱著虛心的態(tài)度，去學(xué)習(xí)每一項(xiàng)技能，不斷的學(xué)習(xí)、鞏固、深造自己，這樣才能更快的提高自己的能力。
我很喜歡在節(jié)目《職來(lái)職往》中，評(píng)委申晨曾說(shuō)過(guò)的這句話：“學(xué)歷代表你的過(guò)去，財(cái)力代表現(xiàn)在的努力，學(xué)習(xí)能力代表將來(lái)的成就。大多數(shù)人都想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。無(wú)論你在好單位還是一時(shí)不得志，都請(qǐng)你保持學(xué)習(xí)，這是你未來(lái)立足之本”。我覺(jué)得，這也是我對(duì)自己今后的要求。
農(nóng)歷的新年過(guò)后，我就一直在想一個(gè)問(wèn)題，我該何去何從。三月份的時(shí)候，我回到學(xué)校，面對(duì)空蕩的教室和沒(méi)人的宿舍，我才真正的意識(shí)到我該找份工作了。
我來(lái)到了西安，和朋友住在一起，我開(kāi)始找工作。當(dāng)時(shí)茫然，根本不知道自己想找個(gè)什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡(jiǎn)歷，想碰碰運(yùn)氣，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡(jiǎn)歷之后，當(dāng)天就有很多公司給我打電話，有很多，可是我自己去有點(diǎn)害怕了，才明白原來(lái)真的要面對(duì)這個(gè)社會(huì)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己是這么的膽怯，我推了很多面試機(jī)會(huì)。不僅僅是膽怯，還因?yàn)橐恍┚C合因素如：離住的地方比較遠(yuǎn)、室外的等。最后經(jīng)過(guò)篩選我決定去西安唐漢商務(wù)咨詢(xún)有限責(zé)任公司，應(yīng)聘的職位是理財(cái)顧問(wèn)，主要的工作任務(wù)就是通過(guò)電話銷(xiāo)售尋找新客戶，維護(hù)老客戶。
我最開(kāi)始并沒(méi)有想從事這個(gè)行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作?？墒钱?dāng)我真正投入到這份工作中的時(shí)候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒(méi)有一個(gè)公司會(huì)白養(yǎng)一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的員工。這個(gè)社會(huì)是一個(gè)“剩者為王”的社會(huì)。所以我決定真正努力工作，做一個(gè)有能力的人。爭(zhēng)取做到將公司的利益最大化，并且在這個(gè)過(guò)程中將自己的能力不斷地加強(qiáng)，來(lái)適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。
在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗后，我努力適應(yīng)著公司的節(jié)奏，學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和電銷(xiāo)技巧。不斷的總結(jié)。我知道只有量變才能引起質(zhì)變，所以，工作時(shí)間我就沒(méi)有停下過(guò)，我相信這樣才會(huì)讓我在工作過(guò)程中得心應(yīng)手。我深刻地知道只有對(duì)自己的產(chǎn)品非常了解，才能夠說(shuō)服客戶，促成交易，所以在打電話過(guò)程中，我記錄下客戶問(wèn)的我回答不了的問(wèn)題，然后找像資深的理財(cái)顧問(wèn)和業(yè)務(wù)經(jīng)理解惑，慢慢的我已經(jīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題了解得很清楚了，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說(shuō)話很不專(zhuān)業(yè)，而我別的資深的理財(cái)顧問(wèn)通常會(huì)說(shuō)出一些很專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語(yǔ)，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽(tīng)我說(shuō)幾句了。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說(shuō)不了幾句就掛了電話，我不知道該和客戶說(shuō)些什么，我就聽(tīng)旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對(duì)待客戶提出的問(wèn)題總能回答的很婉轉(zhuǎn)，而且他們的對(duì)話通常有規(guī)律。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的摸索和學(xué)習(xí)，我的電話銷(xiāo)售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個(gè)意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個(gè)客戶，我當(dāng)時(shí)特別高興，已經(jīng)可以用激動(dòng)來(lái)形容了，經(jīng)理說(shuō)我是這批新員工中最早開(kāi)戶的一個(gè)，對(duì)我進(jìn)行了100元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這是對(duì)我的肯定和支持。我更加努力的工作，經(jīng)理很高興，說(shuō)我是他的一員大將。我心里非常高興。
機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理，而很幸運(yùn)的是我和另外一位同事被選中，進(jìn)行了管理方面的培訓(xùn)。對(duì)于一個(gè)新人來(lái)講，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可是這也是很大的挑戰(zhàn)，我一個(gè)新人，難免會(huì)有很多做的不足的地方。而且從來(lái)沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，去管理別人是很惶恐的，不過(guò)在和指導(dǎo)老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會(huì)選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個(gè)潛力，或者在某方面我做的比較好，不過(guò)誰(shuí)都不是一開(kāi)始什么都會(huì)的。可是做業(yè)務(wù)和當(dāng)經(jīng)理不一樣，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務(wù)，也需要管理和培訓(xùn)手底下的員工，讓自己的團(tuán)隊(duì)變得更強(qiáng)。所以我在學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)的基礎(chǔ)上努力的學(xué)習(xí)管理知識(shí)，盡快的適應(yīng)這個(gè)職位，盡快的扛起這個(gè)職位的責(zé)任。做好業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。
在剛開(kāi)始的時(shí)候我很不自信，我甚至有點(diǎn)放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來(lái)的新人。這突如其來(lái)的幸運(yùn)讓我手足無(wú)措，不過(guò)看著另外一個(gè)經(jīng)理卻還很適應(yīng)，我慢慢的觀察他的為人處世，學(xué)習(xí)他的優(yōu)點(diǎn)，改善后再結(jié)合我的想法法來(lái)引導(dǎo)下屬。
每天早上我會(huì)先開(kāi)早會(huì)，在早會(huì)上，我除了總結(jié)前天工作和安排今天任務(wù)外，我還安排了各種小游戲，而且每天早上都有獎(jiǎng)勵(lì)，我準(zhǔn)備了胖大海，每天贏的那個(gè)人就可以得到。對(duì)于電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個(gè)獎(jiǎng)品。我始終相信人是感情動(dòng)物，只有人性化的管理才能夠達(dá)到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多，而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經(jīng)常鼓勵(lì)他們，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵(lì)志、哲理小故事。根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，給他們寫(xiě)一些鼓勵(lì)的話，我原本只是想鼓勵(lì)他們，可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫(xiě)的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時(shí)都能看到鼓勵(lì)，我心里很欣慰，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法，他們也能很用心的學(xué)習(xí)應(yīng)用。我發(fā)現(xiàn)做銷(xiāo)售需要有一個(gè)良好的心態(tài)，并且要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和不拋棄不放棄不離棄。做銷(xiāo)售只有知道阻礙客戶成交的問(wèn)題在哪里，幫客戶解決了問(wèn)題，才能夠促成交易，所以?xún)A聽(tīng)很重要，溝通時(shí)不能一味的只說(shuō)，要有效的溝通。我們每天都會(huì)打200到300個(gè)電話，遭遇90%的拒絕，這就要求我們具有很強(qiáng)大的內(nèi)心，能夠快速的調(diào)節(jié)自己的情緒。我將我總結(jié)的東西和大家分享，解決大家提出的問(wèn)題，好在我之前已經(jīng)把這些客戶常用的問(wèn)題整理出來(lái)并做出了相應(yīng)的處理方法，才能夠幫助到大家，讓大家信服我。我們大家同時(shí)學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，慢慢的大家都認(rèn)可了我，而我也可以將領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)很好的執(zhí)行。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
在當(dāng)了市場(chǎng)部經(jīng)理后，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學(xué)會(huì)溝通和引導(dǎo)，用實(shí)際方法幫到他們，即是解決他們提出的問(wèn)題和顧慮，用自己的人格魅力來(lái)吸引他們，讓他們從心里的認(rèn)可自己，才能更好的配合完成工作，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。我始終相信，機(jī)會(huì)只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。
四、實(shí)習(xí)建議
對(duì)企業(yè)：我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務(wù)咨詢(xún)有限責(zé)任公司存在一些管理上的漏洞，比如說(shuō)管理不夠人性化，應(yīng)該將制度稍作修改。在培訓(xùn)的過(guò)程中應(yīng)該更系統(tǒng)化，并且加上行政和規(guī)章制度的培訓(xùn)，這樣才會(huì)從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率。
對(duì)學(xué)校：學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程太少，如果可以再開(kāi)設(shè)關(guān)于心理學(xué)方面和金融方面的一些知識(shí)會(huì)更好。建議學(xué)?？梢远喙膭?lì)和組織學(xué)生舉辦一些有關(guān)配合的活動(dòng)，讓學(xué)生們學(xué)會(huì)怎樣和團(tuán)體合作，怎樣配合別人。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
在實(shí)習(xí)的這段日子里，我明白了很多道理，什么工作其實(shí)并不重要，重要的是你用什么心態(tài)去面對(duì)這份工作，不管什么工作都會(huì)讓自己學(xué)到很多知識(shí)。我們剛上社會(huì)的大學(xué)生沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，有想法不會(huì)表達(dá)，有能力卻不被看好，我想著一切可能源自于自己并沒(méi)有認(rèn)清自己的處境，而是一味的自我感覺(jué)良好，沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點(diǎn)毛病。我得到的工作經(jīng)驗(yàn)就是：既來(lái)之，則安之;既來(lái)之，則聽(tīng)之;既來(lái)之，則看之;既來(lái)之，則悟之;既來(lái)之，則學(xué)之;既來(lái)之;則改之。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇十五
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中困難還是挺多的：
上了工地，迫切的希望自己是個(gè)難男生就好了，可以和師傅一起干活，幫著放線。而我這個(gè)女生在工地上就算我十分想干活，師傅也不會(huì)放手讓我干。這也使得我自己動(dòng)手的機(jī)會(huì)就少了很多。
夏天的武漢溫度高不說(shuō)，太陽(yáng)可以曬得那么兇，上工地的時(shí)間多少也受了限制。一般在早上十點(diǎn)前下午四點(diǎn)后。真的難以想象工人們是怎樣冒著酷暑工作的。
我剛接觸工地須慢慢學(xué)起，一步一步來(lái)。每天跟著他到處轉(zhuǎn)，對(duì)于一些近距離了解的東西也不是很多了。但是碰到不知道的部位，一些專(zhuān)業(yè)名詞我都會(huì)請(qǐng)教師父。
來(lái)到工地，和周?chē)娜硕疾皇?，建立良好人際關(guān)系是需要時(shí)間的，在那期間我有很多事情應(yīng)為人沒(méi)有認(rèn)清楚，給工作的開(kāi)展帶來(lái)了諸多不便。
書(shū)本上的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和工人們的土話對(duì)我的認(rèn)知也產(chǎn)生了一定的阻礙。
關(guān)于預(yù)算，師傅的算法適用于施工現(xiàn)場(chǎng)，大致計(jì)算混凝土的用量就基本上復(fù)合要求了，這里的預(yù)算主要用來(lái)監(jiān)控施工的使用量，在一定范圍內(nèi)都有效，而書(shū)本上是精確計(jì)量，一般用在招投標(biāo)報(bào)價(jià)中，是較為準(zhǔn)確的計(jì)算法則。兩者的出入讓我有點(diǎn)混亂。
對(duì)于實(shí)習(xí)我的收獲也不少：
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇一
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，深入推進(jìn)行政審批制度改革。為實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)管理、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
1、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作保持全市水平，爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)”。
2、進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中兩到位”改革。
（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅(jiān)決杜絕體外循環(huán)。
（2）、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳受理和出件。
3、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。
（1）、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān)，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳。
（2）、嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)管理制度規(guī)范管理。
4、進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)。
（1）、制定全面的政務(wù)公開(kāi)詳細(xì)目錄
（2）、制定201x年政務(wù)公開(kāi)
工作方案
，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時(shí)全面公開(kāi)信息。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理。
6、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨(dú)立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的政務(wù)服務(wù)體系。
7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機(jī)制。
三、工作舉措
1、完善管理機(jī)制，推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實(shí)行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。
2、實(shí)行季度考評(píng)，年終評(píng)先表彰制度。政務(wù)服務(wù)中心對(duì)大廳工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)辦理情況實(shí)行
日記
錄、周統(tǒng)計(jì)、月通報(bào)、季評(píng)優(yōu)管理機(jī)制，一是根據(jù)窗口工作人員平時(shí)思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，每季度對(duì)各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評(píng)考核，并以簡(jiǎn)報(bào)形式向其主管單位進(jìn)行通報(bào)。二是根據(jù)季度考評(píng)情況，年終綜合每季度考核情況開(kāi)展“紅旗窗口”、“先進(jìn)工作者”表彰活動(dòng)，并以文件形式向縣委縣政府及相關(guān)單位進(jìn)行通報(bào)，并發(fā)布到先政府門(mén)戶網(wǎng)。
3、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評(píng)分細(xì)則》，對(duì)業(yè)務(wù)單位和個(gè)人實(shí)行考核評(píng)分。
4、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評(píng)分細(xì)則》等各項(xiàng)管理制度。
5、進(jìn)一步規(guī)范中心運(yùn)行。促成進(jìn)駐服務(wù)中心的政府部門(mén)對(duì)其服務(wù)窗口辦理事項(xiàng)充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場(chǎng)勘察、集體討論、專(zhuān)家論證、聽(tīng)證的一般性審批事項(xiàng)能在窗口受理后直接辦結(jié)；實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式”；凡進(jìn)駐服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)都要公開(kāi)辦理主體、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理時(shí)限、辦事結(jié)果收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。
四、需要政府支持的事項(xiàng)
1、落實(shí)政務(wù)服務(wù)務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的年終考核權(quán)。
2、實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的推薦函制度。
3、賦予政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的進(jìn)出把關(guān)權(quán)。
4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費(fèi)全部或部分下?lián)艿秸?wù)服務(wù)中心，由中心根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一管理使用，加大獎(jiǎng)優(yōu)懲劣力度。
5、財(cái)政及時(shí)落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)資金。
6、目前需要通過(guò)政府下發(fā)的文件：
（1）、《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》
（2）、《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評(píng)分細(xì)則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級(jí)督查中扣分的，由派出單位承擔(dān)80%的責(zé)任。
（3）、《關(guān)于進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專(zhuān)用章的通知》
（4）、《政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的推薦函制度》
（5）《窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇二
7月23日—8月6日我們**產(chǎn)業(yè)大學(xué)辦理與社會(huì)科學(xué)學(xué)院20名同學(xué)有幸參加了**行政辦事中間的暑期練習(xí)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)議定10多天的實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多在黌舍的講義中永久也學(xué)不到的東西。此次練習(xí)讓我收獲頗豐，畢生健忘。
23日下午，行政辦事中間的白主任歡迎了我們，最終他與我們進(jìn)行了大略的交談，讓我們對(duì)行政中間有了一個(gè)開(kāi)端的明白。接下來(lái)他給我們發(fā)起了一些大略的要求。要求大抵有5點(diǎn)。1、要求我們盡快的兌現(xiàn)自我角色與社會(huì)形象的變化，要嚴(yán)厲根據(jù)當(dāng)局的要求辦事。2、要富裕的亮相精良的校訓(xùn)和本性的塑造，連續(xù)進(jìn)步自我涵養(yǎng)、適應(yīng)環(huán)境的本領(lǐng)。3、在此期間要當(dāng)真的進(jìn)修，深切的感悟與領(lǐng)會(huì)。4、嚴(yán)厲要求本身，熬煉本身，處理好各個(gè)方面的干系，連續(xù)的查看與總結(jié)。5、最終還要有必定的思慮，最好是能夠發(fā)起本身的發(fā)起。因?yàn)橐呀?jīng)是下午時(shí)間，所以本日就異國(guó)正式安排工作。回校以后，我經(jīng)過(guò)議定網(wǎng)上等資料查問(wèn)，對(duì)**行政辦事中間有了一個(gè)周全的明白。**行政辦事中間前身是6月26日建立的**市行政審批辦事中間。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《行政允許法》，構(gòu)筑勤政、高效的辦事型當(dāng)局，**市當(dāng)局于初決議新建高標(biāo)準(zhǔn)的“一站式”辦剛正臺(tái)，并改名為**市行政辦事中間。新中間于208月31日完工并正式對(duì)外辦公。行政辦事中間作為**市人民當(dāng)局的派出機(jī)構(gòu)，緊張根據(jù)《行政允許法》對(duì)進(jìn)入中間的本能機(jī)能部分進(jìn)行構(gòu)造、和諧、監(jiān)督、辦理。行政辦事中間共設(shè)80個(gè)辦事窗口，5至7樓為綜合辦公區(qū)，中間現(xiàn)有260余名工作人員。如今有43個(gè)部分254項(xiàng)行政允許事變?cè)谥虚g辦理，如市發(fā)改委、市建委、市農(nóng)委、市稅務(wù)局、市景象局市環(huán)保局、市籌劃局、港口港口局、交通局、水務(wù)局、市工商局、市林業(yè)局、市文化局等等。在市委、市當(dāng)局的精確帶領(lǐng)下，在各部分的通力互助下，市當(dāng)局行政辦事中間獲得了明顯的成績(jī)。兩年來(lái)，進(jìn)中間的各部分共受理各種審批事變近83萬(wàn)件，按期辦結(jié)率到達(dá)99%以上。我們同學(xué)被分派到了差別的部分，大略觸及到了十幾個(gè)相干部分，進(jìn)修差別方面的知識(shí)。我被分到了市籌劃局，籌劃局緊張當(dāng)真審議都會(huì)成長(zhǎng)計(jì)謀，城鎮(zhèn)系兼顧劃、都會(huì)整體籌劃等。而我們這里屬于窗口辦公，緊張包括5項(xiàng)允許：1.構(gòu)筑項(xiàng)目選址定見(jiàn)書(shū)2.構(gòu)筑性細(xì)致籌劃方案檢察3.構(gòu)筑用地籌劃允許證4.構(gòu)筑工程籌劃允許證和緊張工程籌劃驗(yàn)收5.構(gòu)筑計(jì)劃方案檢察。而辦公的流程大抵都是由窗口辦公，然后到局里進(jìn)行審批大略探討，最終再回歸到窗口核發(fā)出去。因?yàn)槲业膶?zhuān)業(yè)是物流辦理，所以工作的性質(zhì)與我的專(zhuān)業(yè)進(jìn)修不是很掛鉤。所以每天我都是救助做一些大略的工作，比如收發(fā)件的輸入與輸出，打印、填表掛號(hào)、料理檔案等等工作。這里的工作環(huán)境、辦公前提很好，有空調(diào)一貫供著，特別的恬逸。這里的工作量其實(shí)不是很多，可是經(jīng)過(guò)議定查看，我發(fā)覺(jué)他們的工作是如此的純熟，辦事的立場(chǎng)是如此的好。我想如果說(shuō)異國(guó)他們那么好的辦局勢(shì)度，行政辦事中間也不會(huì)有如此好的口碑吧！
這段時(shí)候的練習(xí)使我真實(shí)的經(jīng)歷了公事員們的辦公糊口生涯，每天的工作流程基真雷同，從處理大略的文件到應(yīng)付紛亂的事變，每天的工作都是很忙碌的。我明白了要想在這里成為一名合格的公事員大略是精良的員工必要具有很多的本質(zhì)。最終，要具有精良的雷同與交換(！)的本領(lǐng)。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是要注意雷同中兩邊的互惠和彼此恭敬；二是要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)和見(jiàn)解上看題目，明白對(duì)方的思維見(jiàn)解；三是要自動(dòng)地在矛盾和辯論中找互助點(diǎn)，進(jìn)步雷同的技巧。第二，要具有特別好的耐煩與責(zé)任心。第三，要具有精良的白話表達(dá)的本領(lǐng)。最終要勇于說(shuō)，這也是練好口才的前提；其次要做到有話可說(shuō)（必要廣泛的知識(shí)面），這也是練好口才的根本；再次是要長(zhǎng)于說(shuō)話，注意甚么場(chǎng)地說(shuō)甚么話，珍視說(shuō)話的得體。第四，能諳練的把握word、excel、ppt等辦公軟件。諳練把握這些辦公軟件是進(jìn)入企奇跡單位的必備前提。第五，要具有處理毒手題目時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的本領(lǐng)。最終，對(duì)本身的交易要相稱(chēng)的熟悉，辦事也應(yīng)當(dāng)特別的嚴(yán)謹(jǐn)，不允許犯半點(diǎn)的不對(duì)。我想如果具有了這些本質(zhì)，不論甚么樣的環(huán)境或是題目呈現(xiàn)了，都會(huì)水到渠成的。經(jīng)過(guò)議定這段時(shí)候與這里員工的兵戈，我學(xué)會(huì)了換位思慮，處理題目時(shí)應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地的為他人想想，并且不能一味的以權(quán)力壓人，有事說(shuō)事，還要公事公辦。據(jù)我查看來(lái)這里工作的人是五花八門(mén)，有本質(zhì)高的企業(yè)老板，也有本質(zhì)不是很高的小市民。面對(duì)這些差他人群，工作人員只有耐煩細(xì)致的為其辦事，而絕非會(huì)用有色眼睛看人，以確保來(lái)到這里的人都能如意而歸。這里的一名姐姐跟我說(shuō)，在這里工作也得有相稱(chēng)的蒙受本領(lǐng)，因?yàn)橛械牟糠种熬团龅竭^(guò)一些難堪的場(chǎng)面，比方碰到一個(gè)窗口前來(lái)詢(xún)問(wèn)的'人蠻不和氣，你不能同時(shí)對(duì)他動(dòng)粗，不然不但感化不好，對(duì)事變的辦理也不會(huì)起到甚么效用。剛?cè)胧窒率謳滋斓墓ぷ鞲杏|不是很富裕，大略是因?yàn)楫悋?guó)立刻進(jìn)入角色的因?yàn)榘?！其后這里的劉主任來(lái)了，他詢(xún)問(wèn)了一下我的環(huán)境，問(wèn)我在這里累不累，我跟他說(shuō)在這里便是以為異國(guó)事變做，劉主任給我定見(jiàn)，給我講述了我在這里可以學(xué)到的東西，他讓我把那個(gè)小本子的內(nèi)容好好的看一看，明白一下在這里辦公的部分的根本環(huán)境，工作的交易范疇等等。他說(shuō)如果把這些都記取了，那么對(duì)當(dāng)局的根本辦公范疇程序等就會(huì)有一個(gè)差不多的明白，聽(tīng)后我也覺(jué)得說(shuō)的很有道理。因?yàn)榻窈蟛徽撌悄膫€(gè)企業(yè)，都要觸及到到當(dāng)局窗口審批報(bào)告這一關(guān)鍵。所以很有必要進(jìn)行明白。因而我經(jīng)過(guò)議定了新的一輪進(jìn)修后發(fā)覺(jué)好像真的有所救助，有了開(kāi)端的明白。我感觸在這里不必定必要把知識(shí)把握的多么多么的諳練，可是最起碼，對(duì)付這個(gè)方面的范疇或多或少有了開(kāi)端的認(rèn)識(shí)了。其后的一段時(shí)候的工作，使我學(xué)會(huì)了自動(dòng)。最終我總結(jié)出，作為一個(gè)練習(xí)生來(lái)到一個(gè)公司，每每公司不會(huì)把緊張的工作交給我們做。這個(gè)時(shí)候必要我們練習(xí)生做的便是，當(dāng)真自動(dòng)。自動(dòng)的尋找事變做，就算是真的異國(guó)工作做的話也能夠看他人怎樣做，多查看也會(huì)有很多的成果。多動(dòng)腦思慮，對(duì)付本身各個(gè)方面的成長(zhǎng)都是有好處的。經(jīng)過(guò)議定10天的工作進(jìn)修，我發(fā)覺(jué)當(dāng)局工作的各個(gè)發(fā)面都是很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)?，可是同時(shí)也存在必定的不美滿的處所，但這同時(shí)大略也反響了社會(huì)的一些實(shí)際吧！
十天的練習(xí)很快就結(jié)束了，在離開(kāi)行政辦事中間的時(shí)候，我特別的不舍得。作為一名在校大門(mén)生，立刻要進(jìn)入大三的進(jìn)修糊口生涯中，我特別愛(ài)惜此次來(lái)之不容易的練習(xí)機(jī)遇，經(jīng)過(guò)議定此次練習(xí)，我覺(jué)得本身成熟了很多，明白了很多做人與辦事的道理，也看到了本身身上的不敷，從而更加明了了今后搏斗的目標(biāo)與進(jìn)步的動(dòng)力?？v使如今社會(huì)紛繁紛亂，競(jìng)爭(zhēng)猛烈，我也不會(huì)灰心，我相信有夢(mèng)想就會(huì)有盼望，經(jīng)過(guò)議定我本身的竭力在不久的將來(lái)我定會(huì)披荊斬棘，在屬于本身的范疇創(chuàng)設(shè)一片廣闊的藍(lán)天！我想既然選擇了遠(yuǎn)方就要風(fēng)雨兼程！
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇三
為加強(qiáng)對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心)的管理，提高政務(wù)中心的工作效率和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升“為民、務(wù)實(shí)、勤政、廉政”的良好政府形象，特制定本規(guī)則。
一、政務(wù)服務(wù)中心的職責(zé)
(一)宣傳解釋各項(xiàng)政策、法律法規(guī)，接受群眾咨詢(xún);
(二)發(fā)布各類(lèi)農(nóng)作物、畜禽優(yōu)良品種、農(nóng)副產(chǎn)品加工貿(mào)易、勞務(wù)輸出等信息;
(三)根據(jù)職能辦理行政服務(wù)、科技服務(wù)、村帳服務(wù)等業(yè)務(wù);
(四)代辦l各類(lèi)外來(lái)投資項(xiàng)目及與群眾密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng);
(五)開(kāi)展基層與人民群眾密切相關(guān)的政務(wù)活動(dòng)。
二、麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作制度
(一)服務(wù)承諾制
1、接待熱情和藹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、有問(wèn)必答。做到來(lái)有應(yīng)聲，走有送聲，接待熱心，詢(xún)問(wèn)細(xì)心，解答耐心，辦事誠(chéng)心。讓辦事(來(lái)訪)者高興而來(lái)，滿意而歸。
2、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。第一位接待辦事(來(lái)訪)者為第一責(zé)任人，屬自已職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)迅速辦結(jié)，屬其他窗口單位辦理的事項(xiàng)應(yīng)將辦理者送至窗口，并說(shuō)明相應(yīng)情況。
3、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。中心工作人員必須按照辦理各項(xiàng)事務(wù)的規(guī)定時(shí)限，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，無(wú)故超過(guò)時(shí)限的按違紀(jì)論處。
4、實(shí)行急事急辦，特事特辦。
5、無(wú)“三亂”問(wèn)題發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的收費(fèi)政策，杜絕亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象。
6、接受監(jiān)督，受理舉報(bào)。要接受群眾監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)窗口工作人員或執(zhí)法人員的行業(yè)不正之風(fēng)、工作作風(fēng)問(wèn)題，做到受理并迅速查處，查處結(jié)果正式通知舉報(bào)人。
(二)首問(wèn)負(fù)責(zé)制
1、首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指中心各窗口單位工作人員對(duì)辦事人了解、咨詢(xún)的事項(xiàng)首問(wèn)負(fù)責(zé)回答和解決的制度規(guī)定。
2、首問(wèn)負(fù)責(zé)是指最先受理辦事人員咨詢(xún)、投訴的窗口單位及工作人員，作為首問(wèn)負(fù)責(zé)的部門(mén)和工作人員，負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題。首問(wèn)人是指各窗口單位第一位被上門(mén)辦事的.人員和其他有關(guān)人員(辦事人)詢(xún)問(wèn)到的工作人員。
3、首問(wèn)人責(zé)任
(1)對(duì)辦事人咨詢(xún)、辦理、投訴的問(wèn)題，無(wú)論是否屬于本部門(mén)所轄范圍的事情，首問(wèn)部門(mén)或工作人員都必須主動(dòng)熱情接待，不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。
(2)凡辦事人咨詢(xún)、辦理、投訴的問(wèn)題屬于本單位范圍的事情，首問(wèn)部門(mén)或工作人員能立即答復(fù)、辦理的，必須當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、辦理，并一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，并認(rèn)真填寫(xiě)受理通知書(shū)，做好解釋工作。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇四
政務(wù)服務(wù)中心于20xx年**月成立黨支部，20xx年**月成立黨組，現(xiàn)有黨員31人。中心黨組以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以“推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”為目標(biāo)，以提高機(jī)關(guān)行政效能、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境為落腳點(diǎn)，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和領(lǐng)導(dǎo)核心作用得到充分發(fā)揮，凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，黨的建設(shè)和政務(wù)服務(wù)工作得到了新的提升。
一是進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制。明確黨組書(shū)記為第一責(zé)任人，黨組成員為直接責(zé)任人。每年初通過(guò)召開(kāi)班子成員會(huì)分析研討，將政務(wù)中心黨建作為工作重點(diǎn)，納入議事日程，列入對(duì)科室和進(jìn)駐部門(mén)窗口考核的重要內(nèi)容。
二是完善黨建工作例會(huì)制度。年初研究擬制黨組年度工作要點(diǎn)，明確機(jī)關(guān)黨支部織建設(shè)、政治思想工作、黨員學(xué)習(xí)教育、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)等
工作計(jì)劃
和任務(wù)目標(biāo)，提出相應(yīng)的工作措施。每季度召開(kāi)一次黨建工作例會(huì)，討論解決黨建工作方面的重大問(wèn)題，探索黨建工作的新思路、新舉措。
三是建立黨組成員聯(lián)系點(diǎn)制度。明確了黨組成員幫扶聯(lián)系點(diǎn)，落實(shí)了責(zé)任，建立了責(zé)任追究制度。以“掛幫包”活動(dòng)為載體，努力為困難群眾協(xié)調(diào)解決具體困難和問(wèn)題。目前政務(wù)中心建立有《黨員黨內(nèi)民主參與制度》、《機(jī)關(guān)干部廉潔自律制度》、《黨建工作責(zé)任制度》、《黨支部“3會(huì)1課”制度》、《黨員干部聯(lián)系群眾制度》等黨建工作制度，為推進(jìn)中心發(fā)展和基層服務(wù)型黨組織建設(shè)提供了紀(jì)律保障。此外，切實(shí)保障開(kāi)展黨建活動(dòng)所需要的工作經(jīng)費(fèi)，提供開(kāi)展黨建工作的良好條件。
一是堅(jiān)持黨建工作制度。堅(jiān)持規(guī)范中心黨支部各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真加強(qiáng)機(jī)關(guān)基層黨支部織建設(shè)，努力做到“五有”，即年初有計(jì)劃、學(xué)習(xí)有筆記、會(huì)議有記錄、平時(shí)有檢查、年終有總結(jié)。注重每年認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展對(duì)黨員的民主評(píng)議工作;堅(jiān)持黨支部織生活制度，豐富活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步提高了黨支部織的凝聚力、感召力、親和力和戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力。
二是及時(shí)充實(shí)配備基層組織班子成員。20xx年，通過(guò)支部換屆選舉調(diào)整了支部委員會(huì)成員，充實(shí)了科室負(fù)責(zé)人和窗口首席代表進(jìn)支部委員會(huì)。目前，中心機(jī)關(guān)支部委員會(huì)成員7名。
三是認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作。嚴(yán)把黨員“入口關(guān)”，通過(guò)對(duì)象篩選、考察培養(yǎng)、激勵(lì)引導(dǎo)等方式，不斷把素質(zhì)高、品德好、思想上進(jìn)的同志吸納到黨組織中來(lái)，同時(shí)注重把黨員培養(yǎng)成單位的業(yè)務(wù)骨干。近三年，共培養(yǎng)入黨積極分子10名，新發(fā)展黨員6名，及時(shí)為黨組織補(bǔ)充新鮮血液，不斷壯大黨組織的力量。
四是認(rèn)真開(kāi)展好黨組織和在職黨員“雙報(bào)到”和深化“走基層”結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)活動(dòng)。利用“黨員義工日”定期組織黨員到“雙報(bào)到”社區(qū)**鎮(zhèn)**社區(qū)開(kāi)展義務(wù)清掃、文明勸導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng);要求每個(gè)黨員干部到幫扶社區(qū)結(jié)對(duì)幫扶一戶困難戶，了解他們的生活現(xiàn)狀，為他們提供力所能力的物質(zhì)和政策幫扶，幫助他們樹(shù)立生活信心，走出困境。五是按規(guī)定做好黨費(fèi)收繳和管理、使用工作。按時(shí)、足額收繳黨費(fèi)，完成了黨報(bào)、黨刊等的訂閱工作。六是切實(shí)深化黨務(wù)公開(kāi)。認(rèn)真按上級(jí)黨總支要求，適時(shí)通過(guò)會(huì)議、公開(kāi)欄、門(mén)戶網(wǎng)站等公開(kāi)黨支部相關(guān)工作制度、工作部署、黨員評(píng)議、評(píng)優(yōu)選先黨員和干部職工行為監(jiān)督舉報(bào)電話等方面的內(nèi)容，增強(qiáng)黨務(wù)工作的透明度，增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做好黨務(wù)工作的責(zé)任心，把黨員黨務(wù)工作和黨員置于群眾的監(jiān)督之下。
一是積極開(kāi)展黨員學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。著力打造學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。學(xué)理論，提升政治素養(yǎng)。完善并堅(jiān)持“3會(huì)1課”、“會(huì)前學(xué)紀(jì)”等制度，學(xué)習(xí)貫徹xx大會(huì)議精神，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)重要會(huì)議精神，統(tǒng)一黨員干部的思想認(rèn)識(shí)。學(xué)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)技能。組織學(xué)習(xí)《**省政務(wù)服務(wù)條例》、《行政審批項(xiàng)目辦件規(guī)則》、《首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知制度》等業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，營(yíng)造了以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作，以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的良好氛圍。學(xué)禮儀，提高文明素養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)《窗口工作人員行為規(guī)范》、《政務(wù)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》等，開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，塑造窗口黨員干部良好的對(duì)外形象。學(xué)習(xí)方式上堅(jiān)持集中輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去結(jié)合，動(dòng)手寫(xiě)與動(dòng)嘴講相結(jié)合，同時(shí)做到“四有”：有
學(xué)習(xí)計(jì)劃
、有學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)心得、有座談交流。
二是積極開(kāi)展“掛包幫”活動(dòng)。黨員干部主動(dòng)深入基層，到結(jié)對(duì)幫扶困難群眾家中，了解群眾訴求，收集意見(jiàn)和建議;利用七一、春節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日，慰問(wèn)幫扶戶和困難職工，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為他們提供信息、項(xiàng)目等支持和服務(wù)，幫助他們逐步走出困境。經(jīng)常深入對(duì)口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展幫扶工作，逐步探索出了信息、技術(shù)、資金、項(xiàng)目等多種有效的幫扶形式。今年，共為**鎮(zhèn)**社區(qū)和**鄉(xiāng)澗**村提供資金幫扶共計(jì)4萬(wàn)余元。
三是積極開(kāi)展廉政教育活動(dòng)。印發(fā)《作風(fēng)建設(shè)規(guī)定匯編》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育讀本》等資料，開(kāi)展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)法律、制度學(xué)習(xí)和警示案例教育，利用政務(wù)中心led電子顯示屏每周滾動(dòng)播出廉政標(biāo)語(yǔ)、
格言
警句，完善中心網(wǎng)站反腐倡廉專(zhuān)欄，辦廉政專(zhuān)題展板，營(yíng)造了濃厚的黨風(fēng)廉政建設(shè)氛圍。
四是積極開(kāi)展黨員文化活動(dòng)。利用業(yè)余時(shí)間和“三八”、“七一”等節(jié)日，組織黨員干部開(kāi)展黨的知識(shí)競(jìng)賽、參觀考察、演講比賽、歌詠比賽、讀書(shū)、征文等活動(dòng)，適時(shí)舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、元旦聯(lián)歡、才藝大比拼，有效的促進(jìn)了窗口工作人員間的溝通與交流，營(yíng)造了和諧、積極的工作氛圍，擴(kuò)大了黨組織的影響力。
一是圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶動(dòng)作用。強(qiáng)化“標(biāo)桿”意識(shí)，采取“月考評(píng)、季評(píng)比、年考核”，持續(xù)開(kāi)展“紅旗窗口”、“黨員示范崗”、“巾幗示范崗”、“優(yōu)秀窗口工作人員”等評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)考核激勵(lì)機(jī)制，大力宣傳表彰先進(jìn)典型，讓黨員干部真正成為部門(mén)工作的骨干、業(yè)務(wù)技術(shù)的能手、政務(wù)服務(wù)的典范。同時(shí)積極引導(dǎo)他們不斷增強(qiáng)黨性意識(shí)，樹(shù)立共產(chǎn)黨員良好形象，用人格力量去鼓舞他人，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
二是圍繞“評(píng)不滿”活動(dòng)，狠抓作風(fēng)建設(shè)推動(dòng)工作。教育全體黨員深刻領(lǐng)會(huì)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的精神實(shí)質(zhì)，深刻認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)及干部作風(fēng)問(wèn)題事關(guān)人心向背、事關(guān)發(fā)展大局，在思想上高度重視，在行動(dòng)上具體落實(shí)，喊響“從我做起，向我看齊”的
口號(hào)
，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。認(rèn)真梳理中心重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，要求黨員干部帶頭解決好紀(jì)律渙散、工作不在狀態(tài)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、值班制度，嚴(yán)禁工作期間干與工作無(wú)關(guān)的事。
三是圍繞“服務(wù)群眾、方便群眾”這個(gè)中心，扎實(shí)有效推進(jìn)政務(wù)服務(wù)本職工作。教育全體黨員干部牢記政務(wù)服務(wù)中心“人民受尊重，權(quán)力受監(jiān)督，服務(wù)無(wú)止境”的工作理念，立足崗位，干好本職，服務(wù)群眾，推進(jìn)了我市政務(wù)服務(wù)工作的全面發(fā)展。目前，我市已構(gòu)建起了市、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心“標(biāo)準(zhǔn)化”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“規(guī)范化”、村級(jí)代辦站“便民化”、網(wǎng)上電子政務(wù)大廳“便捷化”。全面落實(shí)了行政審批“兩集中、兩到位”,優(yōu)化了審批流程，辦結(jié)時(shí)限壓縮至1.31個(gè)工作日，提速70%。提升項(xiàng)目服務(wù)水平，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和上門(mén)服務(wù)，推行“項(xiàng)目秘書(shū)”、“并聯(lián)審批”、“一費(fèi)制”。今年，為中石化**科研生活基地、國(guó)際商貿(mào)城等30個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)了并聯(lián)審批，上門(mén)服務(wù)50余次。公共資源交易實(shí)現(xiàn)了“政策標(biāo)準(zhǔn)、信息發(fā)布、操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理”五公開(kāi)和“交易項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)交易、交易信息統(tǒng)一發(fā)布、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家統(tǒng)一抽取、資金統(tǒng)一管理、相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一入駐、交易資料統(tǒng)一保存?zhèn)洳椤绷y(tǒng)一，營(yíng)造了公開(kāi)、公平、公正的公共資源交易秩序。20xx年，政務(wù)中心先后承辦了**市效能監(jiān)察及投資軟環(huán)境工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。特別是全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)規(guī)模大、規(guī)格高、反響好，我市黨風(fēng)廉政建設(shè)暨效能建設(shè)和政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。省委副書(shū)記、省長(zhǎng)，，**市委副書(shū)記、市長(zhǎng)等省市領(lǐng)導(dǎo)先后來(lái)政務(wù)服務(wù)中心視察并對(duì)中心工作給予高度評(píng)價(jià)。政務(wù)中心曾獲“**省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)，連續(xù)五年被評(píng)為**市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)集體，被**市委、市政府多次表彰為“服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目先進(jìn)單位”、“效能建設(shè)先進(jìn)單位”;中心支部被評(píng)為我市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)單位和先進(jìn)基層黨組織。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇五
——每日起居
下午到5：30時(shí)看著其他的正式員工及實(shí)習(xí)生們回去的時(shí)候，我也早就已經(jīng)累得做不了了，這時(shí)我們項(xiàng)目組還有個(gè)例會(huì)，基本上是要40-50分鐘，每天下班之前我們開(kāi)一個(gè)碰頭小結(jié)會(huì)，大家總結(jié)一天的成果，個(gè)個(gè)雖帶著疲倦，但是還是對(duì)自己的一天下來(lái)的業(yè)績(jī)感到滿意，可以這樣說(shuō)，我們幾個(gè)人經(jīng)過(guò)這幾天的奮斗，似乎連我們自己都快不認(rèn)識(shí)自己了，忽然間覺(jué)得自己又領(lǐng)悟了許多。會(huì)后我們才能到公交站點(diǎn)等待47路回學(xué)校，我們項(xiàng)目組中蘇州科技學(xué)院的實(shí)習(xí)生帶到此時(shí)的就剩下我、顧冰潔、王晶三位同學(xué)了。
——工作的基本環(huán)節(jié)
xx月xx日至20xx年在家了，他十分熱心于這次活動(dòng)，所以前來(lái)與我們的顧瞻經(jīng)理進(jìn)行商談。
金姐在他們坐定后，馬上從人事部拿來(lái)了一次性茶杯后幾包茶葉給老人家泡了一杯茶，由于我是實(shí)習(xí)生，我就在我的辦公桌前坐著一邊做著我手頭的事情，一邊留意一下經(jīng)理與陳老的交談，并把陳老在交談中給我們公司的建議和推薦等做好記錄，我從陳老的.談話中提取了幾個(gè)重要信息，然后主動(dòng)在網(wǎng)上把一些要點(diǎn)查詢(xún)了一下，比如奧杰汽車(chē)的總經(jīng)理、江蘇省汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)等重要信息。陳老與經(jīng)理談話結(jié)束時(shí)，我也已經(jīng)將這些信息統(tǒng)統(tǒng)整理了出來(lái)。
回顧長(zhǎng)達(dá)46天的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，看著與我們一起并肩作戰(zhàn)、工作了這么長(zhǎng)時(shí)間的同事及經(jīng)理，我們真是不忍離開(kāi)…但是最終我們還是在經(jīng)理的表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、離別的寄語(yǔ)和大家的掌聲中結(jié)束了會(huì)議，并結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)46天的實(shí)習(xí)…不過(guò)我知道，這并不是一個(gè)終點(diǎn)，而是另外一個(gè)走向社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，未來(lái)的路，我會(huì)走好!
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政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇六
還有一年就要畢業(yè)的我，希望能利用有限的時(shí)間去增長(zhǎng)自己的閱歷，為自己以后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。而市委黨校給我這樣的機(jī)會(huì)，讓我實(shí)習(xí)，給我以難得的經(jīng)驗(yàn)。
xx年8月11日，我來(lái)到了位于×××的市黨校的后勤服務(wù)中心報(bào)到，從今天起，我將在這里進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主管工作。在工作崗位上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教給我很多可貴的經(jīng)驗(yàn)學(xué)問(wèn)，我覺(jué)得自己有了一個(gè)較高的提升。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治水平
在黨校的工作生活中，我覺(jué)得給我最大的不同的就是他能加強(qiáng)我的政治文化修養(yǎng)，這里似乎是與政治最接近的地方，這里是受到黨熏陶最為深刻的地方，在這里，我能學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí)，而且還有政治文化，這里每個(gè)月都會(huì)定期的開(kāi)展培訓(xùn)，有來(lái)自許多地方的黨內(nèi)成員來(lái)到這里相聚一堂，學(xué)習(xí)黨的最新政策和討論近期的社會(huì)現(xiàn)象，從中得到了啟發(fā)學(xué)習(xí)到了知識(shí)，提升自己的黨員素質(zhì)。最為剛剛加入黨這個(gè)最先進(jìn)最無(wú)私的大集體的我來(lái)說(shuō)，這樣的經(jīng)歷于我而言是可遇而不可求的，我當(dāng)然要好好的珍惜、好好的利用。所以我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)》、《行政管理》等理論知識(shí)以及各級(jí)部門(mén)相關(guān)政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅僅從書(shū)本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周?chē)碚撍礁摺?shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的通知學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了政治水平，提高了思想覺(jué)悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性，提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。作為一名光榮的黨員，通過(guò)對(duì)xx大有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步的了解了我國(guó)面臨的政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)防力量、科技教育以及在國(guó)際社會(huì)的地位和作用。
二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好主管工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠(chéng)待人，意識(shí)愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。后勤部工作最大的特點(diǎn)就是工作的內(nèi)容涵蓋的方面比較多，事情有些比較繁瑣，而作為實(shí)習(xí)主管的我，需要領(lǐng)導(dǎo)底下的幾個(gè)人，有時(shí)也需要接待客人的到訪，所以我必須給手下的人一個(gè)榜樣，從里到外，從上到下。黨校(20xx年社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告)是一個(gè)有紀(jì)律有規(guī)則的地方，首先，我要從我自身的外表開(kāi)始改變，每天的穿著不再是簡(jiǎn)單的便裝和一頭披肩的長(zhǎng)發(fā)，在這里，要求每個(gè)工作人員都要有整齊劃一的工作服，一套黑白相間的工作服，一穿上身，就似乎給我充電一般，我就覺(jué)得自己的責(zé)任重大起來(lái)了，頭發(fā)是盤(pán)著的，因?yàn)榭崎L(zhǎng)說(shuō)過(guò)，披肩頭發(fā)，妨礙工作，而且有時(shí)候也會(huì)給人不修邊幅的感覺(jué)，的確，我覺(jué)得盤(pán)完頭發(fā)的我倍覺(jué)精神，雖然有些顯老。但卻多了一份成熟和穩(wěn)重，給人可以交托的感覺(jué)，讓人信任。而從這些中，我認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確的處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度。
此外，我還利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在修養(yǎng)上有所提高。一是向書(shū)報(bào)學(xué)。工作之余，我總要利用一些時(shí)間向書(shū)報(bào)學(xué)習(xí)，閱讀了《黨報(bào)》《半月刊》等報(bào)刊雜志，書(shū)報(bào)上是先進(jìn)的黨員的精神，有助于為我更全面的看待當(dāng)前的時(shí)事。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。雖然在后勤服務(wù)中心工作，沒(méi)有太多機(jī)會(huì)接觸到領(lǐng)導(dǎo)，但是市委黨校的領(lǐng)導(dǎo)很好，偶爾也會(huì)下來(lái)視察工作，及時(shí)矯正我們的工作錯(cuò)誤或是指導(dǎo)我們改進(jìn)我們的工作。雖然只是在這里一個(gè)月，但是我卻能感受到市委黨校領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我獲益匪淺。三是向同事學(xué)。古語(yǔ)云：三人行必有我?guī)?。作為一名還沒(méi)有畢業(yè)的大學(xué)生，如不虛心請(qǐng)教。積極學(xué)習(xí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力的發(fā)展，成為我們更進(jìn)一步的瓶頸，是他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和耐心的教導(dǎo)，給了我完成工作的信心。四是向下屬學(xué)習(xí)。其實(shí)表面上說(shuō)是下屬，但是他們實(shí)際上是我的前輩，他們比我工作的時(shí)間更長(zhǎng)，懂得比我更多，他們雖然有些的學(xué)歷比我低，但是他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)比我豐富，他們?cè)谌饲槭拦史矫姹任彝ㄟ_(dá)，所以更他們學(xué)習(xí)，我才更能夠適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的生活，也因?yàn)橛辛怂麄兒芎玫呐浜希攀刮以谶@一個(gè)月里很好的完成了我的工作。
在黨校后勤服務(wù)中心的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
三、重視職能，做好服務(wù)工作
因?yàn)槭鞘形h校，每個(gè)月都會(huì)有基層的干部們來(lái)學(xué)習(xí)黨的方針政策，以保證自己的思想的先進(jìn)性，那么來(lái)到這里各位干部的安頓方面就是后勤部的職責(zé)了，而服務(wù)好基層干部就是是我的工作最基本的職責(zé)，要關(guān)注每個(gè)培訓(xùn)時(shí)間的培訓(xùn)人員，要保證各位培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間的吃住問(wèn)題和安全問(wèn)題，這雖然說(shuō)起來(lái)似乎很容易，但是做起來(lái)一點(diǎn)也不輕松。
首先我要時(shí)刻注意時(shí)間表的安排，每個(gè)課室的培訓(xùn)老師的安排，每個(gè)課室的干部的位置安排，還有住房安排，雖然在工作中我也難免因?yàn)榈谝淮巫鲞@樣的工作而有些手忙腳亂，但是幸好干部們都很理解，不但沒(méi)有責(zé)怪，而且還給我以鼓勵(lì)，給我支持，這讓我看到了一個(gè)作為干部的光輝形象，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的架子，沒(méi)有高高在上的威嚴(yán)，理解基層工作人員，真是我們黨的好干部，我們?nèi)罕姷暮酶改腹佟Ｔ诟刹總兊墓膭?lì)和理解中，我總算是圓滿的完成了一次接待工作，雖然中間也有不盡人意的地方，但是都在干部學(xué)員們的理解和鼓勵(lì)中挺過(guò)來(lái)了，并在后來(lái)很快的進(jìn)入正常工作軌道了。在后來(lái)的兩次接待中，我也因?yàn)橛辛私?jīng)驗(yàn)而出色的完成了工作，得到了科長(zhǎng)的好評(píng)。
四、總結(jié)
為期一個(gè)月的市委黨校后勤服務(wù)中心實(shí)習(xí)主管在我依依不舍中落下了帷幕，但是從這一個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，我收益頗豐。在接待干部學(xué)員及安排他們的起居飲食中，學(xué)到了如何全面分析、如何統(tǒng)籌兼顧。在跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的時(shí)候，我學(xué)到了作為一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該有的素質(zhì)。在跟部門(mén)人員共事的時(shí)候，我學(xué)到了要進(jìn)步，就要虛心請(qǐng)教，要學(xué)習(xí)，就要刻苦鉆研?？傊?，我要感謝市委黨校給我這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)，促我前進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，讓我能夠很好的完成我的本職工作。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇七
一年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的有關(guān)指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)效能中心，爭(zhēng)創(chuàng)示范窗口、爭(zhēng)做服務(wù)明星”主題活動(dòng)為載體，以“建體系、優(yōu)服務(wù)、增效能、樹(shù)形象、創(chuàng)一流、促發(fā)展”為主要內(nèi)容，以“行政效能、管理水平、隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)水平”四個(gè)提升為目標(biāo)，精心組織、周密部署，狠抓落實(shí)，在推進(jìn)行政審批相對(duì)集中制改革、創(chuàng)新管理和審批方式、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)到基層等方面取得了顯著的成績(jī)，樹(shù)立了“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)形象，現(xiàn)將有關(guān)效能建設(shè)情況總結(jié)如下：
一、政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)整體推進(jìn)
繼續(xù)依照《什邡市人民政府政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》、《創(chuàng)建全國(guó)一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作方案》《什政中心發(fā)6號(hào)》既定的工作目標(biāo)和要求，采取切實(shí)可行的措施，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。確定了政務(wù)服務(wù)中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄、修訂和完善了相關(guān)工作制度、梳理編輯了《政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范》、在入城主要路口設(shè)置了全省統(tǒng)一式樣、風(fēng)格、內(nèi)容的政務(wù)服務(wù)中心交通指示牌和政務(wù)服務(wù)公告牌，服務(wù)大廳設(shè)置了引領(lǐng)咨詢(xún)臺(tái)、服務(wù)窗口設(shè)置“首問(wèn)責(zé)任崗”、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝，落實(shí)了體育活動(dòng)場(chǎng)所和報(bào)刊、圖書(shū)閱覽室等設(shè)施，全面完成了xx年度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。
二、加快便民服務(wù)體系，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸
以“先恢復(fù)，后規(guī)范、完善、提高和重點(diǎn)建設(shè)，以點(diǎn)帶面的工作思路和《什邡市鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》、《什邡市人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》的要求穩(wěn)步推進(jìn)。
二是災(zāi)后重建的村統(tǒng)一配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等必須的辦公設(shè)施和用品；
五是積極推進(jìn)項(xiàng)目授權(quán)和下放工作，分別建立了鎮(zhèn)村代辦項(xiàng)目目錄。
目前，馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作，已于今年4月全面完成并投入使用。
三、“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，“590工程”進(jìn)一步深化
（一）“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，窗口授權(quán)率100%，項(xiàng)目到位率100%。
政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行三年來(lái)，市政府先后多次通過(guò)部門(mén)走訪調(diào)研、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督察、現(xiàn)場(chǎng)辦公、簽訂承諾書(shū)等形式推進(jìn)“兩集中、兩到位”措施落實(shí)?，F(xiàn)有24個(gè)項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)駐中心設(shè)立了常駐服務(wù)窗口，19個(gè)項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)駐綜合服務(wù)窗口，全市具有行政審批職能的43個(gè)市級(jí)部門(mén)的156項(xiàng)行政審批和88項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐中心集中受理辦理，項(xiàng)目進(jìn)駐率100%；24個(gè)常駐服務(wù)窗口部門(mén)全部成立了行政審批服務(wù)科、落實(shí)了審批科長(zhǎng)，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權(quán)書(shū)，項(xiàng)目授權(quán)率100%。1-10月，政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共計(jì)受理辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)90470件，辦結(jié)90493件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率為94.28%，承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率為100%，累計(jì)節(jié)約行政審批時(shí)限350570個(gè)工作日。
（二）建立以窗口為主導(dǎo)的運(yùn)行機(jī)制，審批流程進(jìn)一步優(yōu)化。
一是推行行政審批一審一核制。出臺(tái)《什邡市行政許可一審一核暫行辦法》，優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦事周期。
二是逐項(xiàng)清理、調(diào)整、規(guī)范我市行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄，并按照規(guī)范、高效、便民的原則和“兩集中、兩到位”的要求，實(shí)施流程再造，優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，實(shí)行動(dòng)態(tài)提速。
目前，95%以上的辦事環(huán)節(jié)都在政務(wù)服務(wù)中心窗口完成，即辦件比例由運(yùn)行初期的7.9%提高到29%，承諾時(shí)限一般控制在7個(gè)工作日以?xún)?nèi)，與法定時(shí)限相比較平均壓縮審批時(shí)限17.52個(gè)工作日。
（三）“三項(xiàng)制度”落實(shí)，監(jiān)督機(jī)制健全，行政效能進(jìn)一步提高。
印發(fā)了《什邡市政務(wù)服務(wù)中心xx年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作方案》，在全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”的同時(shí)，先后修訂和完善了涵蓋人員管理、辦事規(guī)則、責(zé)任追究、考核評(píng)比、監(jiān)督投訴等方面的運(yùn)行管理機(jī)制40余項(xiàng)，并制作成工作規(guī)范，確保了從服務(wù)規(guī)范、項(xiàng)目管理、審批運(yùn)行、績(jī)效考核、責(zé)任追究等方面的管理都有章可循；市效能辦進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，不定期暗訪，加大了行政效能監(jiān)察力度；市紀(jì)檢、市監(jiān)察局在中心設(shè)立了投訴窗口，加強(qiáng)了紀(jì)律監(jiān)督；市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行了“值班長(zhǎng)巡查制度”，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；聘請(qǐng)了政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督；設(shè)置意見(jiàn)箱、評(píng)價(jià)儀，定期開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督；工作人員掛牌上崗，自覺(jué)接受監(jiān)督；建立了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，開(kāi)展適時(shí)監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口、審批事項(xiàng)、審批單位和責(zé)任崗位的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)，保證行政權(quán)力依法、公正、透明運(yùn)行。一年來(lái)，中心未發(fā)生一例“吃拿卡要”和其他損害服務(wù)對(duì)象利益的情況，有效投訴為零。
（四）加快實(shí)施并聯(lián)審批，服務(wù)災(zāi)后重建項(xiàng)目。
繼續(xù)落實(shí)好“并聯(lián)審批”、重大投資項(xiàng)目和災(zāi)后重建項(xiàng)目“綠色通道”、“全程跟蹤代辦服務(wù)”相關(guān)制度和運(yùn)行管理機(jī)制，通過(guò)特事特辦、急事急辦、為項(xiàng)目的迅速實(shí)施創(chuàng)造了條件；為進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，提高行政效能，完善行政審批“綠色通道”運(yùn)行管理機(jī)制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，做到項(xiàng)目審批提速不越軌、加快不違規(guī)，政務(wù)服務(wù)中心在結(jié)合前期運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)在反復(fù)征求窗口部門(mén)意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上草擬了《什邡市建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案》并提交市政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)后以什府發(fā)27號(hào)文件形式下發(fā)。同時(shí)，為進(jìn)一步落實(shí)好建設(shè)工程項(xiàng)目的并聯(lián)審批工作，中心還會(huì)同市監(jiān)察局、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、招商局等單位制定了“建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批聯(lián)席會(huì)議制度”和“建設(shè)工程項(xiàng)目信息通報(bào)制度”，從制度上對(duì)并聯(lián)審批工作中部門(mén)職責(zé)、部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人等進(jìn)行了明確。1-10月，并聯(lián)審批窗口受理并聯(lián)審批事項(xiàng)674件，辦結(jié)674件，平均每件比實(shí)施并聯(lián)審批前節(jié)省審批時(shí)限30多個(gè)工作日。
（五）建立和完善公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范公共資源交易活動(dòng)。
一是建立全市統(tǒng)一的招投標(biāo)交易平臺(tái)。按照“管辦分離、統(tǒng)一管理公開(kāi)透明、規(guī)范高效”的工作原則，市政府將政府采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)性土地拍賣(mài)活動(dòng)、國(guó)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓活動(dòng)、200萬(wàn)元以下的政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選等活動(dòng)納入市政務(wù)服務(wù)中心集中進(jìn)行。同時(shí)，還結(jié)合什邡實(shí)際擬定了進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的公交資源交易項(xiàng)目目錄。
二是建立標(biāo)準(zhǔn)化交易場(chǎng)地。在市政務(wù)服務(wù)中心三樓分別設(shè)立了開(kāi)標(biāo)室、評(píng)標(biāo)室、固定價(jià)比選項(xiàng)目抽取室和拍賣(mài)室，開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，配備了計(jì)算機(jī)、投影儀、視頻監(jiān)控設(shè)施、掛鐘、檔案柜等必要的設(shè)施設(shè)備。
三是建立配套運(yùn)行管理機(jī)制。作為全省“200萬(wàn)元以下政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選”試點(diǎn)縣級(jí)市，市政務(wù)服務(wù)中心在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中本著合法、規(guī)范、高效、易于操作的原則，先后建立和完善了《招投標(biāo)工作協(xié)調(diào)機(jī)制》、《招投標(biāo)服務(wù)規(guī)范》、《開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理制度》，《200萬(wàn)元以下政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選辦法操作規(guī)程》等運(yùn)行管理機(jī)制，使交易活動(dòng)有章可循，規(guī)范有序。
四是落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)督服務(wù)。將《招投標(biāo)開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議紀(jì)律》、《評(píng)標(biāo)專(zhuān)家須知》、《監(jiān)督管理人員須知《等相關(guān)制度公布上墻；所有的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員、招標(biāo)人員和代理機(jī)構(gòu)人員均佩戴中心統(tǒng)一制作的工作牌；對(duì)進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目的資格預(yù)審、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)及中標(biāo)候選人等交易信息進(jìn)行全過(guò)程記錄，并實(shí)行全程錄像，保存60天。
五是實(shí)施專(zhuān)人項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。本著為災(zāi)后重建工程高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)已確定承包人的項(xiàng)目實(shí)行了專(zhuān)人跟蹤服務(wù)，掌握項(xiàng)目的工作進(jìn)度。并針對(duì)跟蹤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別投標(biāo)企業(yè)貪圖項(xiàng)目多，無(wú)法確保項(xiàng)目進(jìn)程以及個(gè)別項(xiàng)目中取后未及時(shí)簽訂承包合同等問(wèn)題，編制完善了《隨機(jī)抽取企業(yè)須知》，在投標(biāo)企業(yè)報(bào)名前大力宣傳，同時(shí)將跟蹤服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的部分項(xiàng)目存在的問(wèn)題向市紀(jì)檢、市監(jiān)察局做出匯報(bào)，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的進(jìn)一步規(guī)范。
今年1-10月市政務(wù)服務(wù)中心共為政府采購(gòu)活動(dòng)提供服務(wù)194宗，為經(jīng)營(yíng)性土地拍賣(mài)活動(dòng)提供服務(wù)7宗，組織開(kāi)展200萬(wàn)元以下的政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選活動(dòng)225宗。此項(xiàng)工作取得了較好的社會(huì)效益，先后收到企業(yè)贈(zèng)送的錦旗10余面，表?yè)P(yáng)信10余封，“中標(biāo)企業(yè)覺(jué)得滿意，未中標(biāo)企業(yè)覺(jué)得公平”是投標(biāo)企業(yè)發(fā)自?xún)?nèi)心的評(píng)價(jià)。
（六）強(qiáng)化人員管理，健全激勵(lì)機(jī)制。
二是健全激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。針對(duì)中心工作的特殊性先后修訂和完善了《政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及窗口工作人員考核實(shí)施辦法》以及“紅旗窗口”、“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選辦法；積極協(xié)調(diào)人事等有關(guān)部門(mén)，適當(dāng)提高了窗口工作人員年度考核優(yōu)秀比例；兌現(xiàn)了每月200元的績(jī)效考核金。
四、強(qiáng)化信息公開(kāi)，打造“陽(yáng)光政務(wù)”
為保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保行政權(quán)利公開(kāi)透明運(yùn)行。市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步強(qiáng)化信息公開(kāi)工作，以公開(kāi)強(qiáng)監(jiān)督，以公開(kāi)樹(shù)形象，以公開(kāi)提效率，全力打造“陽(yáng)光政務(wù)”，取得顯著成效。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，持之以恒，常抓不懈。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了相關(guān)科室、服務(wù)窗口的具體責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室、窗口配合抓的良好工作格局，確保了政府信息公開(kāi)工作的順利推進(jìn)。
（二）建立健全信息公開(kāi)工作制度，規(guī)范政務(wù)信息公開(kāi)渠道，確保信息公開(kāi)工作依法有序地進(jìn)行。先后制訂了《辦事公開(kāi)制度》、《對(duì)外宣傳及信息公開(kāi)工作意見(jiàn)》、《信息公開(kāi)保密審查程序》等相關(guān)工作制度。明確了公開(kāi)的內(nèi)容、范圍、形式和程序。并由中心綜合業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科負(fù)責(zé)信息的收集和整理工作，網(wǎng)絡(luò)信息管理科具體負(fù)責(zé)信息的對(duì)外發(fā)布和更新工作。
（三）突出重點(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)效。根據(jù)政務(wù)信息的內(nèi)容、性質(zhì)、要求等具體實(shí)際，利用中心政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、led電子顯示屏、大廳多媒體電子查詢(xún)系統(tǒng)、宣傳欄、公示欄、辦事指南、便民服務(wù)卡、書(shū)面告知、電話通知等多種形式重點(diǎn)公開(kāi)機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)、運(yùn)行機(jī)制、辦事制度、辦件規(guī)則、服務(wù)規(guī)范以及管理制度；進(jìn)駐中心的行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄，各服務(wù)項(xiàng)目的法律依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦事程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴電話等“七公開(kāi)”內(nèi)容；申請(qǐng)文書(shū)范本、招投標(biāo)和項(xiàng)目審批信息等。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇八
實(shí)踐時(shí)間：8月1日——208月14日
實(shí)踐地點(diǎn)：洛陽(yáng)市恒生健康服務(wù)中心
社會(huì)實(shí)踐過(guò)程及收獲：
今年暑假，我回到老家洛陽(yáng)，在洛陽(yáng)市恒升健康服務(wù)中心找到了一份營(yíng)業(yè)員的工作，洛陽(yáng)市恒升健康服務(wù)中心是一家由國(guó)家公共營(yíng)養(yǎng)師組成的專(zhuān)業(yè)從事心腦血管疾病以及糖尿病治療的服務(wù)機(jī)構(gòu)。恒生健康服務(wù)中心已經(jīng)有十余年的歷史，有很多老顧客用這里的產(chǎn)品都達(dá)到將近十年，平時(shí)也會(huì)組織有關(guān)的健康沙龍，由店里的營(yíng)養(yǎng)師為他們講解最新的保健知識(shí)，而且免費(fèi)為他們提供測(cè)血糖、測(cè)血壓的服務(wù)。
剛來(lái)的時(shí)候由于經(jīng)驗(yàn)不足，店長(zhǎng)讓有經(jīng)驗(yàn)的老員工帶我，幫助我熟悉環(huán)境，了解產(chǎn)品的性能特點(diǎn)等，當(dāng)然更多的時(shí)候我也在邊上默默的觀察老員工對(duì)待顧客的行為禮節(jié)，有意識(shí)的向她們學(xué)習(xí)。由于恒生健康服務(wù)中心主要經(jīng)銷(xiāo)的東西是保健類(lèi)的，所以來(lái)的客人不是像一般的經(jīng)銷(xiāo)常用藥的藥店那樣零散，主要都是些老客戶，大部分是老人。剛開(kāi)始的時(shí)候我缺乏耐心，每次給他們講解兩到三遍他們還是聽(tīng)不懂的話就有點(diǎn)著急，雖然沒(méi)有明顯的表示出情緒來(lái)，但店長(zhǎng)還是細(xì)心地覺(jué)察到了，她就會(huì)小聲的提醒我。后來(lái)我也學(xué)會(huì)了從自己身上找毛病，也許是因?yàn)槲易约褐v話速度太快，說(shuō)慣了普通話，有時(shí)候顧客用方言提出的問(wèn)題我也需要重復(fù)的問(wèn)他們幾遍才能聽(tīng)懂，既然他們都沒(méi)有對(duì)我發(fā)火、責(zé)備我，我有什么理由感到不耐煩呢?我試著把顧客當(dāng)自己的爺爺奶奶看待，假如是我爺爺或者奶奶遇到什么問(wèn)題，我以什么養(yǎng)的態(tài)度對(duì)待他，那么我現(xiàn)在面對(duì)顧客也應(yīng)該是這樣。漸漸的很多顧客開(kāi)始變得喜歡我了，有時(shí)候沒(méi)事逛街走到我們店里也進(jìn)來(lái)坐坐，跟我聊聊天，天南海北的侃，說(shuō)說(shuō)身邊發(fā)生的事，自己關(guān)注的養(yǎng)生保健方面的訊息也跟我們一起分享。有一個(gè)趙伯伯中風(fēng)之后恢復(fù)的不錯(cuò)，意識(shí)到了健康是金錢(qián)買(mǎi)不到的的道理，從此特別關(guān)心健康方面的東西，有次一連三天都到我們店里給我們送他搜羅到的關(guān)于糖尿病、冠心病的新藥以及刊載最新研究成果的雜志，這樣我們店長(zhǎng)非常感動(dòng)。雖然我的專(zhuān)業(yè)并不是醫(yī)學(xué)方面的，但是健康是每個(gè)人都渴望的，也跟著學(xué)了不少保健的知識(shí)。有一次店長(zhǎng)跟我們閑聊的時(shí)候說(shuō)道，我們現(xiàn)在跟很多顧客的關(guān)系已經(jīng)超越了商家和顧客的這一層簡(jiǎn)單的關(guān)系，已經(jīng)升華成了朋友、知己甚至是親人的關(guān)系了。我覺(jué)得做生意也好，干其他工作也好，最好都能有這樣完美的人際關(guān)系，大家相處起來(lái)將心比心，多替對(duì)方考慮，這樣我們大家一定都會(huì)有最完美的結(jié)局。
店里為這些顧客提供免費(fèi)的測(cè)血糖和測(cè)血壓的服務(wù)，剛開(kāi)始店長(zhǎng)教我測(cè)血糖，我覺(jué)得好簡(jiǎn)單，不就是把針插上、試紙條插上再把手指扎破把血滴弄到儀器上就可以了嗎?店長(zhǎng)教完了以后讓我自己多練習(xí)幾遍，我信心滿滿地說(shuō)不用，這點(diǎn)小事難不倒我，就沒(méi)怎么練習(xí)。后來(lái)有顧客來(lái)測(cè)血糖，剛好輪到我值班，我倒不是那么緊張，但是忘了一個(gè)細(xì)節(jié)，就是扎針的時(shí)候要一下子扎進(jìn)去，不然會(huì)導(dǎo)致出血量不足，顧客的手指可能要被扎很多次才能采夠足量的血。結(jié)果顧客的手指被我扎了四次，還好這位顧客脾氣好，不然我肯定要被投訴，說(shuō)不定連工作都丟了。還有出血量是夠了，可是往試紙上滴的時(shí)候血滴沒(méi)滴夠，血糖儀還是沒(méi)辦法顯示結(jié)果，我誤以為是血糖儀壞了，打電話問(wèn)店長(zhǎng)才明白其中的緣由。這兩件小事給我敲響了警鐘，不能盲目自信，要虛心向別人學(xué)習(xí)，接觸新鮮事物的時(shí)候要多加練習(xí)。想起小時(shí)候總是寫(xiě)一篇題目叫做看著容易做著難的文章，這么簡(jiǎn)單的道理卻總是被人們所謂的自信而掩埋，其實(shí)這是我自己不虛心的表現(xiàn)。
我特別佩服這位姐姐，真的，她給人的第一印象就是親和力特別好，幾分鐘的對(duì)話就能讓你感受到她的熱情和善良，她長(zhǎng)得并不出眾，但她的美是由內(nèi)而外的，那種發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑是最令人感到愜意的。就像在夏天出了滿頭大汗以后忽然吹來(lái)的一陣涼風(fēng)，然讓人感覺(jué)特別舒適。很多時(shí)候店里會(huì)有零散的顧客路過(guò)，不管是誰(shuí)，不管他有沒(méi)有可能買(mǎi)我們的東西，店長(zhǎng)總是特別熱情的接待他們。有的店員大姐就做不到這一點(diǎn)，很多時(shí)候可能有點(diǎn)戴著有色眼鏡看人或是看人下菜碟兒的感覺(jué)，這這樣不僅是店里流失了很多潛在客戶，而且自己過(guò)得也不快樂(lè)。有一次美國(guó)華盛頓郵報(bào)登載了一條特殊的訃告，一個(gè)就相當(dāng)于我們這里的賣(mài)煎餅的攤主的人去世了，很多經(jīng)常在那里買(mǎi)東西的人，包括很多名人都說(shuō)感到非常失落。因?yàn)樗谶@里已經(jīng)干了幾十年，他把常來(lái)的顧客的喜好、家庭背景等等了解的特別透徹，每次都能給人帶來(lái)一種你真的是我的朋友的這種感覺(jué)，所以就連他這個(gè)孤獨(dú)的老人去世也會(huì)有機(jī)會(huì)在華盛頓郵報(bào)上登載訃告，這在一般人看來(lái)也是一種殊榮了，畢竟很多名人都享受不到這樣的待遇。
很多看起來(lái)都沒(méi)有可能買(mǎi)東西的顧客后來(lái)都被店長(zhǎng)成功的說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品而且高興地離開(kāi)，有的甚至還成了好朋友，真是把不可能變成了可能。一開(kāi)始我只是感覺(jué)挺不可思議的，時(shí)間長(zhǎng)了覺(jué)得這是做工作應(yīng)該有的態(tài)度，應(yīng)該相信沒(méi)有什么是不可能的，只要下定決心，就一定能成功。做銷(xiāo)售首先就是要把自己推銷(xiāo)出去，要讓別人接受你這個(gè)人，然后才有可能接受你的理念，你的產(chǎn)品，所以親和力的產(chǎn)生不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑就可以的，要擺正自己的心態(tài)，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才是最能讓人接受的。有一次一個(gè)顧客來(lái)得很早，我值班開(kāi)門(mén)時(shí)他已經(jīng)等了好半天了，一進(jìn)門(mén)我就不停地道歉，也沒(méi)有找什么客觀原因比如說(shuō)堵車(chē)阿什么的，就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的道歉，顧客沒(méi)有表現(xiàn)出埋怨的情緒，反而解釋說(shuō)是自己老年人所以覺(jué)少，我真的體會(huì)到了發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才是最美的這句話的含義了。剛來(lái)的時(shí)候店長(zhǎng)沒(méi)叫我怎么測(cè)血壓，有一次遇到要測(cè)血壓的客人，我只能不斷的道歉，因?yàn)檫@會(huì)給店里帶來(lái)不好的影響，客人有些生氣的走了。后來(lái)店長(zhǎng)知道了以后安慰我說(shuō)這沒(méi)什么，只是有的客人的性格原因或者也有可能是故意找茬的，這讓我懂得了世界上不是人都那么善良，就像喜羊羊救了灰太狼的兒子灰太狼還是要吃掉喜羊羊和他的伙伴們一樣的'。
想起我在學(xué)校的時(shí)候教育學(xué)課堂上放的電影《小孩不笨》《放牛班的春天》，又想到我們學(xué)校的校友汪金權(quán)老師，真的是受益匪淺，這些老師把那些別人眼里看起來(lái)不可能成為好學(xué)生的學(xué)生、不可能成功只可能危害社會(huì)的學(xué)生教育成了著名的運(yùn)動(dòng)員、歌唱家，讓他們找到了自己說(shuō)人生的方向，這與店長(zhǎng)常說(shuō)的沒(méi)什么不可能有異曲同工之妙啊。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，要是我們每天都能這樣抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì)，努力為這些可能的機(jī)會(huì)充實(shí)自己，這將是一筆多么大的財(cái)富啊，這個(gè)世界上之所有這么多平庸的人就是因?yàn)樗麄冏霾坏矫刻靾?jiān)持也有一個(gè)好習(xí)慣。要從小處著眼，有一次店長(zhǎng)抱著兩個(gè)月大的孩子等公交車(chē)的時(shí)候遇到一個(gè)大媽?zhuān)髬屘貏e熱心的介紹了許多帶孩子的經(jīng)驗(yàn)，店長(zhǎng)跟她聊了好一陣子，收獲頗豐，還留了電話號(hào)碼。后來(lái)店長(zhǎng)還邀請(qǐng)她免費(fèi)體檢，在后來(lái)這位大媽就成了我們店里的最忠實(shí)的顧客，還經(jīng)常帶禮物來(lái)，用店長(zhǎng)的話說(shuō)這是他老年朋友中最好的一位。這件事更驗(yàn)證了這個(gè)道理。
再后來(lái)我慢慢熟悉了業(yè)務(wù)之后，差不多也能從來(lái)的客人說(shuō)話的語(yǔ)氣等方面大概看出他的需要，是給自己買(mǎi)的還是家人，或是送人的，送領(lǐng)導(dǎo)的。這樣的話我就能做到對(duì)癥下藥，根據(jù)客人的不同需要推薦不同的產(chǎn)品，成功的做成了好多筆業(yè)務(wù)。
我覺(jué)得我的暑假特別充實(shí)，雖然只是短短的十五天沒(méi)有工資的打工，但是我很幸運(yùn)的遇到了這么好的店長(zhǎng)，跟她和她的店員們相處得很是愉快，從他們身上學(xué)到了好多好多東西，可能我在這里寫(xiě)出來(lái)的只是很少的一部分，但是真正潛移默化影響我的確實(shí)很多很多。社會(huì)就是一個(gè)萬(wàn)花筒，有好的一面也有不好的一面，在學(xué)校里看慣了好的一面，就會(huì)理所當(dāng)然的以為世界都這么美好，走出校園，我收獲的是成長(zhǎng)。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇九
首先通過(guò)這次實(shí)習(xí)收獲的是學(xué)會(huì)了適應(yīng)環(huán)境。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我開(kāi)始適應(yīng)了這種工地生活。有了這段時(shí)間的鍛煉，不論以后做什么工作都有了一種吃苦耐勞的毅力。
另外就是在工地上知道了一些與學(xué)校不同的問(wèn)題，從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，身邊的人也完全變換了角色，老師變成了老板，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這種巨大的轉(zhuǎn)變之下，沒(méi)有老師同學(xué)們默默地支持和關(guān)心，我要獨(dú)自面對(duì)。學(xué)會(huì)看慣企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要學(xué)會(huì)忍受同事漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)，每次接受一項(xiàng)任務(wù)時(shí)我所要面臨的是老板的壓力和同事等著看笑話的奚落。往往這個(gè)時(shí)候似乎只有一次機(jī)會(huì)，只能成功不許失敗。
實(shí)習(xí)期間讓我明白作為一名工作人員應(yīng)該怎樣去和工人、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理、相關(guān)部門(mén)的交流等。這些事從書(shū)本上沒(méi)有的，關(guān)于做人、做事、做學(xué)問(wèn)等等。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)勝過(guò)兩年多的讀書(shū)。
其次，通過(guò)這次實(shí)習(xí)使我對(duì)工程方面的有關(guān)知識(shí)在實(shí)際上有了更深一些的了解。應(yīng)該說(shuō)在學(xué)校學(xué)習(xí)再多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也只是理論上的，與實(shí)際還是有點(diǎn)差別的。
我想，學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是培養(yǎng)自學(xué)的能力。在知識(shí)爆炸的21世紀(jì)，作為我們想不被社會(huì)淘汰要學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老。遇到問(wèn)題要細(xì)心地思考，想辦法解決，不斷學(xué)習(xí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，下班的閑暇時(shí)間用來(lái)為自己充電，提高效率，科學(xué)的掌握時(shí)間，用知識(shí)來(lái)武裝自己，讓自己更強(qiáng)大。
工地實(shí)習(xí)還是鍛煉解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。例如：設(shè)計(jì)圖紙上的變更，具體施工時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，人與人之間的交流溝通等等，只有通過(guò)實(shí)踐后才能找到問(wèn)題發(fā)生的原因，才能找到解決的辦法。
一收獲
作為一名文學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，雖然經(jīng)常和文字打交道，但對(duì)于新聞體裁文章的操作還是第一次，怎么寫(xiě)、如何寫(xiě)、新聞眼在哪，這些都是以前不曾遇到的情況。對(duì)于新聞這個(gè)熟悉的陌生事務(wù)，我還是認(rèn)真看每一份報(bào)紙，看那些記者是如何尋找新聞線索，是如何把普通的事情寫(xiě)出故事來(lái)。面對(duì)螞蟻般的新聞作品，分析新聞寫(xiě)作的套路，自己也漸漸掌握了一些簡(jiǎn)單的新聞稿件的寫(xiě)法，直到該到哪里去尋找新聞。
在以下的日子里我就和同學(xué)一起到大街小巷或者社區(qū)公園里尋找新聞線索，從具體現(xiàn)場(chǎng)找一些事情來(lái)寫(xiě)。第一周基本在熟悉環(huán)境，第二周之后大家就開(kāi)始獨(dú)立策劃采訪。
在老師的指導(dǎo)下，我一共完成了四期報(bào)紙制作
第六，要努力拓展自己的知識(shí)面，使自己的理論知識(shí)和相關(guān)知識(shí)更加系統(tǒng)廣泛。作為記者需要廣泛接觸社會(huì)的方方面面，這就需要自己的知識(shí)應(yīng)該有更大的接觸面，需要對(duì)相關(guān)方面知識(shí)的全面了解直至熟悉。光有專(zhuān)業(yè)的新聞知識(shí)和寫(xiě)作技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決好工作遇到的眾多問(wèn)題，遇到的深刻的東西是自己就現(xiàn)出了知識(shí)的空白。在本科階段的教育還基本屬于通識(shí)教育階段，知識(shí)比較雜比較散，缺乏一個(gè)系統(tǒng)，因此需要強(qiáng)化訓(xùn)練，使之形成一個(gè)系統(tǒng)，乃至形成自己的專(zhuān)業(yè)特色。這就需要自己在以后的學(xué)習(xí)中多讀，多想，多學(xué)，為將來(lái)投身做更職業(yè)的事情打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)缺乏理論修養(yǎng)。由于本身不是新聞專(zhuān)業(yè)學(xué)生，對(duì)新聞業(yè)務(wù)采訪還是一種主觀上的熱情，只有熱度沒(méi)有深度，不知道該去做些什么，做什么事情能夠把新聞價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。這就需要以后加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，對(duì)新聞知識(shí)要有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，要多學(xué)習(xí)，多讀些相關(guān)書(shū)籍，補(bǔ)充自己理論知識(shí)的缺乏。
(3)缺乏一定的新聞敏感。這需要慢慢培養(yǎng)，需要通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合來(lái)提高。
對(duì)于自己的收獲和不缺點(diǎn)，自己也給自己提出了一些改進(jìn)的意見(jiàn)。在新聞寫(xiě)作方面，第一，新聞一定要真實(shí)，要有價(jià)值。因?yàn)橛行┯浾邥?huì)因?yàn)檫@種原因而不去求真求實(shí)，只是簡(jiǎn)單把別人說(shuō)的話記錄下來(lái)。第二，要深入群眾，關(guān)注民生，替老百姓說(shuō)話，做大眾的喉舌，作為都市報(bào)記者尤為如此，這是老百姓最喜聞樂(lè)見(jiàn)的新聞。同時(shí)，也是一個(gè)記者的職業(yè)道德所在，也是自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任體現(xiàn)。第四，對(duì)自己要有新的突破，要敢于去創(chuàng)新。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇十
(一)創(chuàng)城成果鞏固好。一是利用顯示屏、展板營(yíng)造文明創(chuàng)建氛圍;二是對(duì)新大廳內(nèi)外進(jìn)行全面整修，創(chuàng)造優(yōu)美辦事環(huán)境;三是充實(shí)完善輪椅、醫(yī)藥箱、雨傘、充電樁等便民服務(wù)設(shè)施，新建母嬰室，確保無(wú)障礙通道、消防通道功能完好，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)設(shè)施;四是開(kāi)展便民志愿服務(wù)，向市民提供進(jìn)家門(mén)、進(jìn)病房、進(jìn)社區(qū)服務(wù);五是設(shè)立投訴意見(jiàn)箱，健全投訴處理機(jī)制，征求辦事群眾意見(jiàn)建議，高質(zhì)量維護(hù)好創(chuàng)城成果，確保在各級(jí)明察暗訪中不出問(wèn)題。
(二)誠(chéng)信政務(wù)重行動(dòng)，“四德”建設(shè)再升級(jí)。內(nèi)誠(chéng)于心外信于人可謂誠(chéng)信。誠(chéng)信政務(wù)，要從誠(chéng)心服務(wù)開(kāi)始。圍繞打造全省一流的政務(wù)環(huán)境和服務(wù)品牌，區(qū)中心加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化工作人員職業(yè)道德建設(shè)。誠(chéng)信政務(wù)，要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢龊媒Y(jié)合文章，把理念落到實(shí)處。為了讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾和企業(yè)享受到“輕松政務(wù)”這一承諾，中心把誠(chéng)信建設(shè)具體到政務(wù)執(zhí)行、審批效能等工作中，根據(jù)群眾和企業(yè)需求，將服務(wù)延伸到“八小時(shí)”之外，延時(shí)服務(wù)、容缺受理服務(wù)機(jī)制成為工作常態(tài)，并將首問(wèn)負(fù)責(zé)制、公開(kāi)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等五項(xiàng)制度嚴(yán)格實(shí)施。中心為市民開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、容缺受理、上門(mén)服務(wù)1000余人次，僅電子屏展示各窗口延時(shí)服務(wù)圖片16期，窗口人員40余人，使工作人員牢固樹(shù)立服務(wù)理念，著力培養(yǎng)大家“誠(chéng)信是第二張身份證”的現(xiàn)代信用意識(shí)，使誠(chéng)信的理念真正根植于心，內(nèi)化為道德品質(zhì)，外化為自覺(jué)行動(dòng)，用身邊看得見(jiàn)、摸得著的人和事樹(shù)立“四德”標(biāo)桿，發(fā)揮典型示范作用，激發(fā)道德力量，推動(dòng)誠(chéng)信政務(wù)建設(shè)的深入開(kāi)展。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇十一
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間周五了，想一想還有一周就結(jié)束了，心里不免有些難過(guò)。也許我太情緒化了，可是真的很舍不得。下午，師傅讓我提前下班，我挺不好意思的，可是他說(shuō)沒(méi)事，李阿姨他們也說(shuō)沒(méi)事，我總覺(jué)得這樣會(huì)給別人留下不好的印象，我堅(jiān)持了一下?？墒亲詈笪疫€是提前走了，倒不是說(shuō)讓我提前下班就好，可是他們真的挺照顧我的，不僅僅是工作上，其他方面的只要能想得到的，我真的很感激。周末，我回家了，去做了兩天的家教。每天都跑來(lái)跑去的，其實(shí)挺累的，可是，一想到周一又要上班了我就充滿了渴望與熱情。終于周一又上班了，看見(jiàn)師傅，李阿姨他們了，本來(lái)早上坐車(chē)可不順了，一路紅燈。來(lái)到中心都8點(diǎn)了，急急忙忙吃了早飯。下來(lái)又打掃打掃，忙死了一早上?？墒?，李阿姨的一個(gè)微笑什么都沒(méi)了，只留下了滿心的溫暖。周二的一天我也是非常珍惜的度過(guò)了。我開(kāi)始寫(xiě)我的
實(shí)習(xí)報(bào)告
了，下周一的總結(jié)大會(huì)要用到，感慨很多，但不知道從何寫(xiě)起啊。因?yàn)樵诮ㄎ覍W(xué)到了很多，也見(jiàn)識(shí)到了前輩廉潔、高效的工作方式，認(rèn)真、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，建委給我樹(shù)了一面正直.熱情的大旗, 在以后的日子里，我會(huì)盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，進(jìn)而我也看到了行政中心的形象。
“做最好的自己就是成功”這是我的
座右銘
。從高中時(shí)起，我就一直用這句話來(lái)激勵(lì)自己。在中心的這幾天實(shí)習(xí)生活，將是我人生難忘的經(jīng)歷，同時(shí)也會(huì)為我今后的學(xué)習(xí)工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。感謝學(xué)校給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，也感謝中心為我們提供這么優(yōu)越的實(shí)習(xí)條件，更要感謝建委窗口我?guī)煾蛋⒁毯徒憬銈儗?duì)我耐心的教導(dǎo)和無(wú)微不至的照顧。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間是短暫的，可我對(duì)建委對(duì)中心感情將是永久的。而這段經(jīng)歷也將對(duì)我今后的人生產(chǎn)生重大積極影響。我會(huì)以此為動(dòng)力，更加努力，做最好的自己，做一個(gè)有用的人。
【摘要】xx年8月11日，我來(lái)到了家鄉(xiāng)，在這里，我繼續(xù)了我的暑期第二份實(shí)習(xí)工作，在市委黨校后勤服務(wù)中心任一名實(shí)習(xí)主管，在這里，我提高了自己的政治思想，提升了自己的素質(zhì)水平，努力做好了本職工作，可謂是收獲頗豐。這一段經(jīng)歷，在我看來(lái)是難得的，并且是難忘的。
還有一年就要畢業(yè)的我，希望能利用有限的時(shí)間去增長(zhǎng)自己的閱歷，為自己以后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。而市委黨校給我這樣的機(jī)會(huì)，讓我實(shí)習(xí)，給我以難得的經(jīng)驗(yàn)。
xx年8月11日，我來(lái)到了位于×××的市黨校的后勤服務(wù)中心報(bào)到，從今天起，我將在這里進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主管工作。在工作崗位上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教給我很多可貴的經(jīng)驗(yàn)學(xué)問(wèn)，我覺(jué)得自己有了一個(gè)較高的提升。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治水平
在黨校的工作生活中，我覺(jué)得給我最大的不同的就是他能加強(qiáng)我的政治文化修養(yǎng)，這里似乎是與政治最接近的地方，這里是受到黨熏陶最為深刻的地方，在這里，我能學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí)，而且還有政治文化，這里每個(gè)月都會(huì)定期的開(kāi)展培訓(xùn)，有來(lái)自許多地方的黨內(nèi)成員來(lái)到這里相聚一堂，學(xué)習(xí)黨的最新政策和討論近期的社會(huì)現(xiàn)象，從中得到了啟發(fā)學(xué)習(xí)到了知識(shí)，提升自己的黨員素質(zhì)。最為剛剛加入黨這個(gè)最先進(jìn)最無(wú)私的大集體的我來(lái)說(shuō)，這樣的經(jīng)歷于我而言是可遇而不可求的，我當(dāng)然要好好的珍惜、好好的利用。所以我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)》、《行政管理》等理論知識(shí)以及各級(jí)部門(mén)相關(guān)政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅僅從書(shū)本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周?chē)碚撍礁?、?shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的通知學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了政治水平，提高了思想覺(jué)悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性，提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。作為一名光榮的黨員，通過(guò)對(duì)xx大有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步的了解了我國(guó)面臨的政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)防力量、科技教育以及在國(guó)際社會(huì)的地位和作用。
二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好主管工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠(chéng)待人，意識(shí)愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。后勤部工作最大的特點(diǎn)就是工作的內(nèi)容涵蓋的方面比較多，事情有些比較繁瑣，而作為實(shí)習(xí)主管的我，需要領(lǐng)導(dǎo)底下的幾個(gè)人，有時(shí)也需要接待客人的到訪，所以我必須給手下的人一個(gè)榜樣，從里到外，從上到下。黨校(20xx年社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告)是一個(gè)有紀(jì)律有規(guī)則的地方，首先，我要從我自身的外表開(kāi)始改變，每天的穿著不再是簡(jiǎn)單的便裝和一頭披肩的長(zhǎng)發(fā)，在這里，要求每個(gè)工作人員都要有整齊劃一的工作服，一套黑白相間的工作服，一穿上身，就似乎給我充電一般，我就覺(jué)得自己的責(zé)任重大起來(lái)了，頭發(fā)是盤(pán)著的，因?yàn)榭崎L(zhǎng)說(shuō)過(guò)，披肩頭發(fā)，妨礙工作，而且有時(shí)候也會(huì)給人不修邊幅的感覺(jué)，的確，我覺(jué)得盤(pán)完頭發(fā)的我倍覺(jué)精神，雖然有些顯老。但卻多了一份成熟和穩(wěn)重，給人可以交托的感覺(jué)，讓人信任。而從這些中，我認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確的處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度。
此外，我還利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在修養(yǎng)上有所提高。一是向書(shū)報(bào)學(xué)。工作之余，我總要利用一些時(shí)間向書(shū)報(bào)學(xué)習(xí)，閱讀了《黨報(bào)》《半月刊》等報(bào)刊雜志，書(shū)報(bào)上是先進(jìn)的黨員的精神，有助于為我更全面的看待當(dāng)前的時(shí)事。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。雖然在后勤服務(wù)中心工作，沒(méi)有太多機(jī)會(huì)接觸到領(lǐng)導(dǎo)，但是市委黨校的領(lǐng)導(dǎo)很好，偶爾也會(huì)下來(lái)視察工作，及時(shí)矯正我們的工作錯(cuò)誤或是指導(dǎo)我們改進(jìn)我們的工作。雖然只是在這里一個(gè)月，但是我卻能感受到市委黨校領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我獲益匪淺。三是向同事學(xué)。古語(yǔ)云：三人行必有我?guī)?。作為一名還沒(méi)有畢業(yè)的大學(xué)生，如不虛心請(qǐng)教。積極學(xué)習(xí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力的發(fā)展，成為我們更進(jìn)一步的瓶頸，是他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和耐心的教導(dǎo)，給了我完成工作的信心。四是向下屬學(xué)習(xí)。其實(shí)表面上說(shuō)是下屬，但是他們實(shí)際上是我的前輩，他們比我工作的時(shí)間更長(zhǎng)，懂得比我更多，他們雖然有些的學(xué)歷比我低，但是他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)比我豐富，他們?cè)谌饲槭拦史矫姹任彝ㄟ_(dá)，所以更他們學(xué)習(xí)，我才更能夠適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的生活，也因?yàn)橛辛怂麄兒芎玫呐浜希攀刮以谶@一個(gè)月里很好的完成了我的工作。
在黨校后勤服務(wù)中心的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
三、重視職能，做好服務(wù)工作
因?yàn)槭鞘形h校，每個(gè)月都會(huì)有基層的干部們來(lái)學(xué)習(xí)黨的方針政策，以保證自己的思想的先進(jìn)性，那么來(lái)到這里各位干部的安頓方面就是后勤部的職責(zé)了，而服務(wù)好基層干部就是是我的工作最基本的職責(zé)，要關(guān)注每個(gè)培訓(xùn)時(shí)間的培訓(xùn)人員，要保證各位培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間的吃住問(wèn)題和安全問(wèn)題，這雖然說(shuō)起來(lái)似乎很容易，但是做起來(lái)一點(diǎn)也不輕松。
首先我要時(shí)刻注意時(shí)間表的安排，每個(gè)課室的培訓(xùn)老師的安排，每個(gè)課室的干部的位置安排，還有住房安排，雖然在工作中我也難免因?yàn)榈谝淮巫鲞@樣的工作而有些手忙腳亂，但是幸好干部們都很理解，不但沒(méi)有責(zé)怪，而且還給我以鼓勵(lì)，給我支持，這讓我看到了一個(gè)作為干部的光輝形象，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的架子，沒(méi)有高高在上的威嚴(yán)，理解基層工作人員，真是我們黨的好干部，我們?nèi)罕姷暮酶改腹?。在干部們的鼓?lì)和理解中，我總算是圓滿的完成了一次接待工作，雖然中間也有不盡人意的地方，但是都在干部學(xué)員們的理解和鼓勵(lì)中挺過(guò)來(lái)了，并在后來(lái)很快的進(jìn)入正常工作軌道了。在后來(lái)的兩次接待中，我也因?yàn)橛辛私?jīng)驗(yàn)而出色的完成了工作，得到了科長(zhǎng)的好評(píng)。
四、總結(jié)
為期一個(gè)月的市委黨校后勤服務(wù)中心實(shí)習(xí)主管在我依依不舍中落下了帷幕，但是從這一個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，我收益頗豐。在接待干部學(xué)員及安排他們的起居飲食中，學(xué)到了如何全面分析、如何統(tǒng)籌兼顧。在跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的時(shí)候，我學(xué)到了作為一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該有的素質(zhì)。在跟部門(mén)人員共事的時(shí)候，我學(xué)到了要進(jìn)步，就要虛心請(qǐng)教，要學(xué)習(xí)，就要刻苦鉆研?？傊乙兄x市委黨校給我這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)，促我前進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，讓我能夠很好的完成我的本職工作。
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政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇十二
22號(hào)一早，我們穿著整齊的隊(duì)服，到達(dá)縣政府，縣政府的兩個(gè)主任熱情的接待了我們，還陪著我們走訪了房管局和土地局。由于他們的配合，工作進(jìn)行的很順利。唯一不足的就是除了本省的班長(zhǎng)和宋嵐，我們幾個(gè)都語(yǔ)言不通。我還好，有一半的安徽基因，還能聽(tīng)懂，只是不會(huì)說(shuō)，另外三個(gè)廣東人就有點(diǎn)無(wú)奈了。中午和晚上，他們請(qǐng)我們吃了便飯，以過(guò)來(lái)人的身份跟我們講了很多知心話，受益匪淺。他們還幫我們換了賓館，更加接近縣中心，方便我們走訪。他們對(duì)我們的歡迎，是出乎我們意料的，也讓我們非常感動(dòng)。當(dāng)然這其中也有不少小嵐子的功勞 ，不然我們不會(huì)進(jìn)行的這么順利。也是這天，不知是晚上酒喝多了一點(diǎn)還是感冒或中暑，我竟然有些微燒，讓同伴擔(dān)心了，在裹著2床棉被睡了一晚后，幸虧第二天沒(méi)事了。
第二天早上9點(diǎn)，鄭主任和另外一個(gè)工作人員準(zhǔn)時(shí)叫了2輛車(chē)送我們?nèi)x鄉(xiāng)留守兒童服務(wù)中心。那個(gè)地方十分偏僻，在山上，車(chē)子在山路上九曲十八彎，大概開(kāi)了40分鐘左右才到，我竟然沒(méi)有暈車(chē)，可能是兩邊的自然景色太好吧。到了那我才想起來(lái)，我在電視上看過(guò)這個(gè)地方，央視也來(lái)過(guò)這里做專(zhuān)訪。這里的留守兒童服務(wù)中心是班長(zhǎng)的舅舅個(gè)人出資建的，完全出于公益。里面的小朋友都很可愛(ài)天真，我們事先準(zhǔn)備了一些智力題目，讓他們搶答，然后派發(fā)小禮品。不得不承認(rèn)，我們此次來(lái)有太多的功利性質(zhì)，因?yàn)閷W(xué)校明確規(guī)定，每個(gè)隊(duì)伍都要涉及中國(guó)夢(mèng)的主題。也因?yàn)檫@樣，關(guān)愛(ài)留守兒童只是我們主題的一小部分，不能做過(guò)多停留，對(duì)小朋友感到非常抱歉。下午還是在鄭主任他們的陪同下，我們?nèi)チ朔ㄔ毫私庀嚓P(guān)情況。結(jié)束后，我們?nèi)チ税嚅L(zhǎng)家吃晚飯。也難為班長(zhǎng)了，到岳西后一次也沒(méi)回過(guò)家，可謂三過(guò)家門(mén)而不入，她也一直很想盡地主之誼。當(dāng)然我們也不是純粹去吃飯 的，而是有任務(wù)在身，要派問(wèn)卷給班長(zhǎng)家所在村的村民填。一直從下午四點(diǎn)多派到6點(diǎn)左右，分兩頭進(jìn)行。村民都很熱情淳樸，很愿意配合。結(jié)束后，我們幾個(gè)女的見(jiàn)到廚房母性大發(fā)，爭(zhēng)著搶著要下廚顯廚藝。和剝毛豆，佳佳采野菜，煲了一鍋正宗的廣東老火靚湯，班長(zhǎng)家人連聲贊好。我也炒了一碗毛豆炒肉絲和韭菜炒蛋，逼著他們吃光了。飯桌上，氣氛很好，大家都喝了很多酒，尤其是，臉喝的通紅，不知道他醉了沒(méi)有，話也比平時(shí)多了很多，可是我們幾個(gè)想套出他教務(wù)處的密碼，看他的成績(jī)，他卻怎么都不肯說(shuō)，看來(lái)是還沒(méi)完全醉。吃完飯，我們還看到了許多螢火蟲(chóng)。又聊了一會(huì)，我們就必須回賓館繼續(xù)總結(jié)和討論第二天的行程安排了。
由于準(zhǔn)備不足，我們每一天的活動(dòng)都是前一天晚上才討論出來(lái)的，所以每天都很晚睡，第二天又要很早起，開(kāi)始繁忙的一天。從出發(fā)到現(xiàn)在，才短短過(guò)了三、四天，我們卻感覺(jué)已經(jīng)過(guò)了很久很久。我從來(lái)不知道一天之內(nèi)可以干這么多事情，時(shí)間可以過(guò)的這么慢。不過(guò)我們是不是也應(yīng)該慶幸，由于每天都過(guò)的這么充實(shí)，我們的時(shí)間才似乎多出來(lái)了，我們的生命也似乎被人為的拉長(zhǎng)了，多么奇妙的感覺(jué)。不過(guò)沒(méi)有時(shí)間胡思亂想，明天還要繼續(xù)工作，而且是目前看來(lái)三下鄉(xiāng)活動(dòng)中最為艱苦的一天。
不知不覺(jué)間在中心的實(shí)習(xí)生活接近尾聲，在這短短的的十天里我見(jiàn)了很多，聽(tīng)了很多，同時(shí)我的感受很多，也學(xué)到了很多。
“服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)，便民，便民，再便民”這是中心的服務(wù)理念。從這簡(jiǎn)單的14個(gè)字就可以看出中心是一個(gè)為企事業(yè)單位和市民辦實(shí)事辦正事的地方。
我認(rèn)為這里的工作人員嚴(yán)肅而不高傲，認(rèn)真而不做作，樸素而不缺乏氣質(zhì)。我覺(jué)得中心工作人員很注重便民利民，而且服務(wù)很周到熱情。就我們建委窗口來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得他們每個(gè)人對(duì)待自己的工作都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)。這讓初坐在窗口前的我也不敢絲毫的放松，時(shí)刻全神貫注，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
剛來(lái)的第一天，我們這的副處楊阿姨就給了我兩本書(shū)。我記得很清楚，她對(duì)我說(shuō)來(lái)了就得學(xué)點(diǎn)東西，不能白來(lái)。楊阿姨雖然已經(jīng)50多歲了，可是她好開(kāi)朗啊，給人感覺(jué)她總是那么精力充沛，那么積極向上。好像比我還年輕一樣。楊阿姨對(duì)我講了很多，生活上的，學(xué)習(xí)上的，工作中的……總之很受用，讓我這個(gè)懵懂無(wú)知的小孩一下子長(zhǎng)大了許多。她的工作理念是“情系企業(yè)群眾，建設(shè)文明窗口”。再說(shuō)說(shuō)我?guī)煾蛋?，剛?lái)的時(shí)候我還以為他大學(xué)剛畢業(yè)不久，后來(lái)李阿姨告訴我他40歲了，嚇我一跳。說(shuō)他40歲絕對(duì)沒(méi)人信。我和師父交流并不是很多，可是我感覺(jué)的到他人真的很好。我覺(jué)得他也很幽默而且性格特好。師傅也對(duì)我講了一些讓我在以后工作中真正受用的東西，我很慶幸有這樣的師傅，師傅的工作理念是“認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，高效”，很簡(jiǎn)單，但也很精辟。李阿姨是我接觸最多的，她實(shí)在是太溫柔了，尤其她的笑容，看了之后會(huì)把所有煩惱都融化了。我覺(jué)得她的笑容就是我們窗口滿意服務(wù)的保證。我填的第一份單子也是李阿姨手把手教我的。她是那么的耐心，那么的隨和，讓我想犯錯(cuò)誤都難。阿姨很平易近人，我和她講了我的一些經(jīng)歷，她都很耐心的聽(tīng)，她的工作理念是“廉潔勤政，滿意服務(wù)”，我喜歡阿姨這樣隨和可親的人。再說(shuō)說(shuō)丁姐，王姐，林琳姐和魏阿姨。相對(duì)而言，我和他們接觸的不是很多，但也不生疏。他們對(duì)我都很友好也很照顧我。丁姐一看就比較嚴(yán)肅認(rèn)真，王姐很隨和善良，琳琳姐大方端莊，魏阿姨很有氣質(zhì)。丁姐說(shuō)“用戶至上，高效廉潔”王姐是“企業(yè)的滿意就是我得追求”，琳琳姐則說(shuō)“高效便民，誠(chéng)信服務(wù)”，而魏阿姨說(shuō)“心系用戶，熱情服務(wù)”。他們做到了，他們對(duì)人都很熱情，對(duì)待工作也都嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，這也是最值得我學(xué)習(xí)的地方。
在這短短的10天里我的體會(huì)很多。沒(méi)來(lái)的時(shí)候我心里幻想著，充瞞著新鮮和好奇，同時(shí)也存有一絲的恐懼，怕自己做不好?？蓙?lái)了第一天我就后悔了，拘束，沒(méi)事可做。晚上回來(lái)就給媽媽打電話抱怨，覺(jué)得真沒(méi)意思。媽媽說(shuō)做事要有耐心，剛開(kāi)始都會(huì)是這樣的。第二天我依舊早早的就來(lái)到了中心，把垃圾到了，水打了，又沒(méi)事做了。一會(huì)師傅來(lái)了，他教我怎么填發(fā)票，我當(dāng)時(shí)可開(kāi)心了，心想今天開(kāi)始我要學(xué)新東西了。我隨時(shí)都會(huì)寫(xiě)心情隨筆，記錄當(dāng)時(shí)我在做什么及感受。第一天來(lái)得時(shí)候師傅有事，是丁姐接的我，又向我介紹了我們建委的其他成員，我怕忘了就在本子上記下了他們的姓名，直到下班我才把所有人對(duì)上號(hào)。上午的時(shí)光過(guò)得好快，吃飯的時(shí)間到了，我和同學(xué)一(!)起去吃了飯，休息時(shí)間大家在一起說(shuō)著自己窗口的事，不亦樂(lè)乎。第二天就這樣過(guò)去了，下班時(shí)心情不錯(cuò)，我有點(diǎn)喜歡這里了。第三天，第四天，第五天我都是很早就來(lái)了，先幫師傅他們把水打了，垃圾倒了，然后就做自己的事了。上上網(wǎng)，寫(xiě)點(diǎn)東西什么的。有時(shí)來(lái)人繳費(fèi)，我就填下單子，經(jīng)師傅或李阿姨檢查了才讓他們拿走?，F(xiàn)在我已經(jīng)能熟練獨(dú)立地完成一些基本的業(yè)務(wù)，每填一張單子我都會(huì)有成就感。每天晚上都會(huì)和媽媽通電話，讓他們和我一起分享在中心的新鮮事。星期四了，我忽然希望時(shí)間慢點(diǎn)過(guò)，我很留戀在這的時(shí)光，我喜歡和師傅，李阿姨他們?cè)谝黄?。同時(shí)我感覺(jué)真的沒(méi)有白來(lái)。學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)上的東西，更珍貴的是待人做事的態(tài)度和方式，這是一段難得的寶貴經(jīng)歷。
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間周五了，想一想還有一周就結(jié)束了，心里不免有些難過(guò)。也許我太情緒化了，可是真的很舍不得。下午，師傅讓我提前下班，我挺不好意思的，可是他說(shuō)沒(méi)事，李阿姨他們也說(shuō)沒(méi)事，我總覺(jué)得這樣會(huì)給別人留下不好的印象，我堅(jiān)持了一下。可是最后我還是提前走了，倒不是說(shuō)讓我提前下班就好，可是他們真的挺照顧我的，不僅僅是工作上，其他方面的只要能想得到的，我真的很感激。周末，我回家了，去做了兩天的家教。每天都跑來(lái)跑去的，其實(shí)挺累的，可是，一想到周一又要上班了我就充滿了渴望與熱情。終于周一又上班了，看見(jiàn)師傅，李阿姨他們了，本來(lái)早上坐車(chē)可不順了，一路紅燈。來(lái)到中心都8點(diǎn)了，急急忙忙吃了早飯。下來(lái)又打掃打掃，忙死了一早上?？墒?，李阿姨的一個(gè)微笑什么都沒(méi)了，只留下了滿心的溫暖。周二的一天我也是非常珍惜的度過(guò)了。我開(kāi)始寫(xiě)我的
實(shí)習(xí)報(bào)告
了，下周一的總結(jié)大會(huì)要用到，感慨很多，但不知道從何寫(xiě)起啊。因?yàn)樵诮ㄎ覍W(xué)到了很多，也見(jiàn)識(shí)到了前輩廉潔、高效的工作方式，認(rèn)真、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，建委給我樹(shù)了一面正直.熱情的大旗, 在以后的日子里，我會(huì)盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，進(jìn)而我也看到了行政中心的形象。
“做最好的自己就是成功”這是我的
座右銘
。從高中時(shí)起，我就一直用這句話來(lái)激勵(lì)自己。在中心的這幾天實(shí)習(xí)生活，將是我人生難忘的經(jīng)歷，同時(shí)也會(huì)為我今后的學(xué)習(xí)工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。感謝學(xué)校給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，也感謝中心為我們提供這么優(yōu)越的實(shí)習(xí)條件，更要感謝建委窗口我?guī)煾蛋⒁毯徒憬銈儗?duì)我耐心的教導(dǎo)和無(wú)微不至的照顧。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間是短暫的，可我對(duì)建委對(duì)中心感情將是永久的。而這段經(jīng)歷也將對(duì)我今后的人生產(chǎn)生重大積極影響。我會(huì)以此為動(dòng)力，更加努力，做最好的自己，做一個(gè)有用的人。
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政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇十三
7月23日—8月6日我們**工業(yè)大學(xué)管理與社會(huì)科學(xué)學(xué)院20名同學(xué)有幸參加了**行政服務(wù)中心的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)10多天的實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了許多在學(xué)校的課本中永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西。此次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，終身難忘。
23日下午，行政服務(wù)中心的白主任接待了我們，首先他與我們進(jìn)行了簡(jiǎn)短的交談，讓我們對(duì)行政中心有及到到政府窗口審批申報(bào)這一環(huán)節(jié)。所以很有必要進(jìn)行了解。于是我通過(guò)了新的一輪學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)似乎真的有所幫助，有了初步的了解。我感覺(jué)在這里不一定需要把知識(shí)掌握的多么多么的熟練，但是最起碼，對(duì)于這個(gè)方面的領(lǐng)域或多或少有了初步的認(rèn)識(shí)了。后來(lái)的一段時(shí)間的工作，使我學(xué)會(huì)了主動(dòng)。最后我總結(jié)出，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)到一個(gè)公司，往往公司不會(huì)把重要的工作交給我們做。這個(gè)時(shí)候需要我們實(shí)習(xí)生做的就是，認(rèn)真主動(dòng)。主動(dòng)的尋找事情做，就算是真的沒(méi)有工作做的話也可以看別人怎么做，多觀察也會(huì)有很多的收獲。多動(dòng)腦思考，對(duì)于自己各個(gè)方面的發(fā)展都是有好處的。通過(guò)10天的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)政府工作的各個(gè)發(fā)面都是很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)?，但是同時(shí)也存在一定的.不完善的地方，但這同時(shí)可能也反應(yīng)了社會(huì)的一些現(xiàn)實(shí)吧！
十天的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在離開(kāi)行政服務(wù)中心的時(shí)候，我非常的不舍得。作為一名在校大學(xué)生，馬上要進(jìn)入大三的學(xué)習(xí)生活中，我非常珍惜這次來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我覺(jué)得自己成熟了很多，懂得了許多做人與做事的道理，也看到了自己身上的不足，從而更加明確了以后奮斗的目標(biāo)與前進(jìn)的動(dòng)力?？v使現(xiàn)在社會(huì)紛繁復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈，我也不會(huì)氣餒，我相信有夢(mèng)想就會(huì)有希望，通過(guò)我自己的努力在不久的將來(lái)我定會(huì)乘風(fēng)破浪，在屬于自己的領(lǐng)域創(chuàng)造一片廣闊的藍(lán)天！我想既然選擇了遠(yuǎn)方就要風(fēng)雨兼程！
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇十四
我在實(shí)習(xí)的途中，常與一個(gè)高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專(zhuān)畢業(yè)后找了份專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作因?yàn)橄訔壒べY低就辭職了，認(rèn)為作銷(xiāo)售賺錢(qián)就去找這方面的工作，找了份電話營(yíng)銷(xiāo)的工作，因?yàn)橐粋€(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jī)，感覺(jué)沒(méi)有想象中那么有錢(qián)，承受不住壓力就又辭職了。此時(shí)聽(tīng)說(shuō)搞汽車(chē)美容賺錢(qián)，竟然去做起了學(xué)徒，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來(lái)了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績(jī)。結(jié)果沒(méi)幾天覺(jué)得太累了又不干了?，F(xiàn)在好像去外地了，也不知道會(huì)堅(jiān)持多久。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生?僅僅是因?yàn)樾浇鸬脑騿?我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會(huì)一種思維方式，不同于別人的思維方式，因?yàn)槲覀兘佑|的人群都是接受過(guò)高等教育的?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說(shuō)其自信，而是他們總覺(jué)得自己是千里馬卻沒(méi)有伯樂(lè)來(lái)賞識(shí)，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個(gè)社會(huì)的不公平。
其實(shí)還在我實(shí)習(xí)之前我就知道錢(qián)的來(lái)之不易，特別是實(shí)習(xí)后更明白錢(qián)是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。
在外面工作的時(shí)候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實(shí)習(xí)后就不再是學(xué)生了，要相應(yīng)承擔(dān)起一些責(zé)任和義務(wù)，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢(qián)可以作為自己的零花錢(qián)，但實(shí)習(xí)后掙的錢(qián)得為將來(lái)做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開(kāi)錢(qián)做支撐。在美國(guó)過(guò)了十八歲就要獨(dú)立了，父母不再約束。我們不能和西方國(guó)家一樣，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負(fù)擔(dān)了吧!如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒(méi)必要了。我們的消費(fèi)要切合實(shí)際，快畢業(yè)了要學(xué)會(huì)生財(cái)和理財(cái)。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過(guò)程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專(zhuān)業(yè)知識(shí)也不可或缺。每天過(guò)得一樣卻又一樣，有人在成長(zhǎng)有人在死亡。時(shí)間長(zhǎng)了，如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)陷入無(wú)聊的漩渦。每次我都如此鼓勵(lì)著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒(méi)有理由不活得精彩，過(guò)得充實(shí)。
我給自己定下的要求就是：要本著認(rèn)真的工作態(tài)度，完成自己本分的工作，抱著虛心的態(tài)度，去學(xué)習(xí)每一項(xiàng)技能，不斷的學(xué)習(xí)、鞏固、深造自己，這樣才能更快的提高自己的能力。
我很喜歡在節(jié)目《職來(lái)職往》中，評(píng)委申晨曾說(shuō)過(guò)的這句話：“學(xué)歷代表你的過(guò)去，財(cái)力代表現(xiàn)在的努力，學(xué)習(xí)能力代表將來(lái)的成就。大多數(shù)人都想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。無(wú)論你在好單位還是一時(shí)不得志，都請(qǐng)你保持學(xué)習(xí)，這是你未來(lái)立足之本”。我覺(jué)得，這也是我對(duì)自己今后的要求。
農(nóng)歷的新年過(guò)后，我就一直在想一個(gè)問(wèn)題，我該何去何從。三月份的時(shí)候，我回到學(xué)校，面對(duì)空蕩的教室和沒(méi)人的宿舍，我才真正的意識(shí)到我該找份工作了。
我來(lái)到了西安，和朋友住在一起，我開(kāi)始找工作。當(dāng)時(shí)茫然，根本不知道自己想找個(gè)什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡(jiǎn)歷，想碰碰運(yùn)氣，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡(jiǎn)歷之后，當(dāng)天就有很多公司給我打電話，有很多，可是我自己去有點(diǎn)害怕了，才明白原來(lái)真的要面對(duì)這個(gè)社會(huì)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己是這么的膽怯，我推了很多面試機(jī)會(huì)。不僅僅是膽怯，還因?yàn)橐恍┚C合因素如：離住的地方比較遠(yuǎn)、室外的等。最后經(jīng)過(guò)篩選我決定去西安唐漢商務(wù)咨詢(xún)有限責(zé)任公司，應(yīng)聘的職位是理財(cái)顧問(wèn)，主要的工作任務(wù)就是通過(guò)電話銷(xiāo)售尋找新客戶，維護(hù)老客戶。
我最開(kāi)始并沒(méi)有想從事這個(gè)行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作?？墒钱?dāng)我真正投入到這份工作中的時(shí)候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒(méi)有一個(gè)公司會(huì)白養(yǎng)一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的員工。這個(gè)社會(huì)是一個(gè)“剩者為王”的社會(huì)。所以我決定真正努力工作，做一個(gè)有能力的人。爭(zhēng)取做到將公司的利益最大化，并且在這個(gè)過(guò)程中將自己的能力不斷地加強(qiáng)，來(lái)適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。
在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗后，我努力適應(yīng)著公司的節(jié)奏，學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和電銷(xiāo)技巧。不斷的總結(jié)。我知道只有量變才能引起質(zhì)變，所以，工作時(shí)間我就沒(méi)有停下過(guò)，我相信這樣才會(huì)讓我在工作過(guò)程中得心應(yīng)手。我深刻地知道只有對(duì)自己的產(chǎn)品非常了解，才能夠說(shuō)服客戶，促成交易，所以在打電話過(guò)程中，我記錄下客戶問(wèn)的我回答不了的問(wèn)題，然后找像資深的理財(cái)顧問(wèn)和業(yè)務(wù)經(jīng)理解惑，慢慢的我已經(jīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題了解得很清楚了，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說(shuō)話很不專(zhuān)業(yè)，而我別的資深的理財(cái)顧問(wèn)通常會(huì)說(shuō)出一些很專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語(yǔ)，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽(tīng)我說(shuō)幾句了。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說(shuō)不了幾句就掛了電話，我不知道該和客戶說(shuō)些什么，我就聽(tīng)旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對(duì)待客戶提出的問(wèn)題總能回答的很婉轉(zhuǎn)，而且他們的對(duì)話通常有規(guī)律。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的摸索和學(xué)習(xí)，我的電話銷(xiāo)售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個(gè)意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個(gè)客戶，我當(dāng)時(shí)特別高興，已經(jīng)可以用激動(dòng)來(lái)形容了，經(jīng)理說(shuō)我是這批新員工中最早開(kāi)戶的一個(gè)，對(duì)我進(jìn)行了100元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這是對(duì)我的肯定和支持。我更加努力的工作，經(jīng)理很高興，說(shuō)我是他的一員大將。我心里非常高興。
機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理，而很幸運(yùn)的是我和另外一位同事被選中，進(jìn)行了管理方面的培訓(xùn)。對(duì)于一個(gè)新人來(lái)講，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可是這也是很大的挑戰(zhàn)，我一個(gè)新人，難免會(huì)有很多做的不足的地方。而且從來(lái)沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，去管理別人是很惶恐的，不過(guò)在和指導(dǎo)老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會(huì)選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個(gè)潛力，或者在某方面我做的比較好，不過(guò)誰(shuí)都不是一開(kāi)始什么都會(huì)的。可是做業(yè)務(wù)和當(dāng)經(jīng)理不一樣，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務(wù)，也需要管理和培訓(xùn)手底下的員工，讓自己的團(tuán)隊(duì)變得更強(qiáng)。所以我在學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)的基礎(chǔ)上努力的學(xué)習(xí)管理知識(shí)，盡快的適應(yīng)這個(gè)職位，盡快的扛起這個(gè)職位的責(zé)任。做好業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。
在剛開(kāi)始的時(shí)候我很不自信，我甚至有點(diǎn)放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來(lái)的新人。這突如其來(lái)的幸運(yùn)讓我手足無(wú)措，不過(guò)看著另外一個(gè)經(jīng)理卻還很適應(yīng)，我慢慢的觀察他的為人處世，學(xué)習(xí)他的優(yōu)點(diǎn)，改善后再結(jié)合我的想法法來(lái)引導(dǎo)下屬。
每天早上我會(huì)先開(kāi)早會(huì)，在早會(huì)上，我除了總結(jié)前天工作和安排今天任務(wù)外，我還安排了各種小游戲，而且每天早上都有獎(jiǎng)勵(lì)，我準(zhǔn)備了胖大海，每天贏的那個(gè)人就可以得到。對(duì)于電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個(gè)獎(jiǎng)品。我始終相信人是感情動(dòng)物，只有人性化的管理才能夠達(dá)到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多，而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經(jīng)常鼓勵(lì)他們，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵(lì)志、哲理小故事。根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，給他們寫(xiě)一些鼓勵(lì)的話，我原本只是想鼓勵(lì)他們，可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫(xiě)的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時(shí)都能看到鼓勵(lì)，我心里很欣慰，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法，他們也能很用心的學(xué)習(xí)應(yīng)用。我發(fā)現(xiàn)做銷(xiāo)售需要有一個(gè)良好的心態(tài)，并且要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和不拋棄不放棄不離棄。做銷(xiāo)售只有知道阻礙客戶成交的問(wèn)題在哪里，幫客戶解決了問(wèn)題，才能夠促成交易，所以?xún)A聽(tīng)很重要，溝通時(shí)不能一味的只說(shuō)，要有效的溝通。我們每天都會(huì)打200到300個(gè)電話，遭遇90%的拒絕，這就要求我們具有很強(qiáng)大的內(nèi)心，能夠快速的調(diào)節(jié)自己的情緒。我將我總結(jié)的東西和大家分享，解決大家提出的問(wèn)題，好在我之前已經(jīng)把這些客戶常用的問(wèn)題整理出來(lái)并做出了相應(yīng)的處理方法，才能夠幫助到大家，讓大家信服我。我們大家同時(shí)學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，慢慢的大家都認(rèn)可了我，而我也可以將領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)很好的執(zhí)行。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
在當(dāng)了市場(chǎng)部經(jīng)理后，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學(xué)會(huì)溝通和引導(dǎo)，用實(shí)際方法幫到他們，即是解決他們提出的問(wèn)題和顧慮，用自己的人格魅力來(lái)吸引他們，讓他們從心里的認(rèn)可自己，才能更好的配合完成工作，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。我始終相信，機(jī)會(huì)只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。
四、實(shí)習(xí)建議
對(duì)企業(yè)：我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務(wù)咨詢(xún)有限責(zé)任公司存在一些管理上的漏洞，比如說(shuō)管理不夠人性化，應(yīng)該將制度稍作修改。在培訓(xùn)的過(guò)程中應(yīng)該更系統(tǒng)化，并且加上行政和規(guī)章制度的培訓(xùn)，這樣才會(huì)從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率。
對(duì)學(xué)校：學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程太少，如果可以再開(kāi)設(shè)關(guān)于心理學(xué)方面和金融方面的一些知識(shí)會(huì)更好。建議學(xué)?？梢远喙膭?lì)和組織學(xué)生舉辦一些有關(guān)配合的活動(dòng)，讓學(xué)生們學(xué)會(huì)怎樣和團(tuán)體合作，怎樣配合別人。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
在實(shí)習(xí)的這段日子里，我明白了很多道理，什么工作其實(shí)并不重要，重要的是你用什么心態(tài)去面對(duì)這份工作，不管什么工作都會(huì)讓自己學(xué)到很多知識(shí)。我們剛上社會(huì)的大學(xué)生沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，有想法不會(huì)表達(dá)，有能力卻不被看好，我想著一切可能源自于自己并沒(méi)有認(rèn)清自己的處境，而是一味的自我感覺(jué)良好，沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點(diǎn)毛病。我得到的工作經(jīng)驗(yàn)就是：既來(lái)之，則安之;既來(lái)之，則聽(tīng)之;既來(lái)之，則看之;既來(lái)之，則悟之;既來(lái)之，則學(xué)之;既來(lái)之;則改之。
政務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐報(bào)告篇十五
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中困難還是挺多的：
上了工地，迫切的希望自己是個(gè)難男生就好了，可以和師傅一起干活，幫著放線。而我這個(gè)女生在工地上就算我十分想干活，師傅也不會(huì)放手讓我干。這也使得我自己動(dòng)手的機(jī)會(huì)就少了很多。
夏天的武漢溫度高不說(shuō)，太陽(yáng)可以曬得那么兇，上工地的時(shí)間多少也受了限制。一般在早上十點(diǎn)前下午四點(diǎn)后。真的難以想象工人們是怎樣冒著酷暑工作的。
我剛接觸工地須慢慢學(xué)起，一步一步來(lái)。每天跟著他到處轉(zhuǎn)，對(duì)于一些近距離了解的東西也不是很多了。但是碰到不知道的部位，一些專(zhuān)業(yè)名詞我都會(huì)請(qǐng)教師父。
來(lái)到工地，和周?chē)娜硕疾皇?，建立良好人際關(guān)系是需要時(shí)間的，在那期間我有很多事情應(yīng)為人沒(méi)有認(rèn)清楚，給工作的開(kāi)展帶來(lái)了諸多不便。
書(shū)本上的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和工人們的土話對(duì)我的認(rèn)知也產(chǎn)生了一定的阻礙。
關(guān)于預(yù)算，師傅的算法適用于施工現(xiàn)場(chǎng)，大致計(jì)算混凝土的用量就基本上復(fù)合要求了，這里的預(yù)算主要用來(lái)監(jiān)控施工的使用量，在一定范圍內(nèi)都有效，而書(shū)本上是精確計(jì)量，一般用在招投標(biāo)報(bào)價(jià)中，是較為準(zhǔn)確的計(jì)算法則。兩者的出入讓我有點(diǎn)混亂。
對(duì)于實(shí)習(xí)我的收獲也不少：