2023年酒店感受到的心得(案例15篇)

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    嘗試新的事物,開(kāi)拓視野,擁抱新的世界。有許多方法可以達(dá)到較為完美的總結(jié),但每個(gè)人都可以從自己的經(jīng)驗(yàn)中找到最適合自己的方法。最后,希望這些范文能夠激發(fā)大家寫(xiě)作總結(jié)的熱情,不斷提高自己的寫(xiě)作水平。
    酒店感受到的心得篇一
    母愛(ài)是什么,我不知道,直到有一天,我知道了。
    21點(diǎn)我上床睡覺(jué)了,媽媽坐在床上為我貼退熱貼,然后坐在我身旁,看著我好冰啊,冷!”我叫了起來(lái),原來(lái)退熱貼太冰了,我剛說(shuō)完,媽媽馬上抱起我,溫暖席卷而來(lái),我的身體變成了一個(gè)暖水袋,我漸漸睡了。
    早上醒來(lái),看到媽媽,一下子哭了,媽媽一夜沒(méi)睡,守在我身邊,眼睛四周黑黑的。媽媽見(jiàn)了,趕緊說(shuō):寶貝,怎么了,我說(shuō)媽媽你一夜沒(méi)睡嗎?媽媽回答我,昨天睡得可香了只是剛剛起來(lái)的?!蔽抑缷寢屧诎参课遥仓浪皇且?yàn)檫@個(gè)才有黑眼圈的,但還是做出一副十分相信真的是這樣表情。
    中午,她用體溫計(jì)為我看體溫時(shí),從我身上抽出體溫計(jì),笑著說(shuō):不錯(cuò)溫度降了,你只要多喝水就好了?!闭f(shuō)著她把體溫計(jì)放入盒子中。下午,我想自己看一下體溫下降了沒(méi),就從盒子里拿出體溫計(jì),我驚呆了,我的體溫是39度,比昨天還高呢,要不是媽媽中午沒(méi)甩體溫計(jì),我就不知道這事,我的淚水嘩嘩”的流下來(lái),這時(shí),媽媽來(lái)了,我立馬把體溫計(jì)放回去,破涕為笑,媽媽問(wèn)我干嗎哭,我說(shuō)了一句摔倒了,她馬上把我身子看了一遍,呼,還好沒(méi)事。”媽媽嘆了口氣說(shuō),我看見(jiàn)了,走回自己房間,哭了,母親如同一個(gè)燈籠,照亮我的未來(lái)。我不知為什么,我似乎知道了什么是母親,人們?yōu)槭裁凑f(shuō)母親是世界最偉大的力量。
    在我病好后,媽媽的黑眼圈慢慢消失,我知道她心中的大石頭落地了,那段時(shí)間里,我感受到了,感受到了母愛(ài),一個(gè)偉大而有力量的母愛(ài),我第一次感受到母親的溫暖,母親的愛(ài),??!媽媽我愛(ài)你!
    酒店感受到的心得篇二
    俗話說(shuō):“父愛(ài)如山,母愛(ài)似水?!薄昂⒆邮悄赣H的心頭肉?!痹谖铱磥?lái)。果真是這樣的。
    在我的身邊,洋溢著母愛(ài)的味道;在我的身旁,洋溢著甜蜜的味道;在我的周圍,洋溢著幸福的味道。
    事情是這樣的:那天,我和同學(xué)們一起去龍泉湖游玩。沒(méi)玩多長(zhǎng)時(shí)間,就下起了傾盆大雨。后來(lái),我們只好都回家了,我騎著車子,在路上跑的飛快,忽然,我看見(jiàn)了一個(gè)熟悉的身影—————媽媽的身影。隨后,媽媽朝我這邊走來(lái),來(lái)不及多說(shuō),媽媽就把手里的傘為我撐開(kāi)。我連忙對(duì)媽媽說(shuō):“媽媽,你不打傘嗎?”“我們一起打傘。”就這樣,我們走到了家。媽媽連忙跑到樓上,給我拿了一身干凈的衣服。媽媽聽(tīng)見(jiàn)我一直咳嗽,就給我熬了點(diǎn)小米粥。不幸,我還是感冒了。媽媽像照顧嬰兒那樣小心的呵護(hù)著我。當(dāng)然,這只有我能理解。看著這樣的場(chǎng)景,回想以前,我不斷和媽媽頂嘴、從來(lái)不顧及媽媽的感受,心里感到十分慚愧。我想:如果時(shí)光可以倒流,我絕對(duì)不會(huì)再這樣做。
    就這樣一件普通的事情,讓我感受到了母愛(ài)是那么的純潔、偉大、無(wú)私!
    酒店感受到的心得篇三
    “一份耕耘,一分收獲;一份付出,一份回報(bào)”。
    __年七月份我來(lái)到了______酒店參加實(shí)訓(xùn),它位于____市,是剛開(kāi)業(yè)的一家四星級(jí)酒店?!≈胁蛷d是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述,在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天,我們就像無(wú)頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng),只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。
    服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。
    在這次實(shí)習(xí)中,培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范,更加深入熟悉服務(wù)工作,對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解,服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練,可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn),對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成,提高了員工的工作效率,減少了工作失誤,能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
    酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了,這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)??偟膩?lái)說(shuō),在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)。這段日子將是我們最美好的回憶!
    酒店感受到的心得篇四
    軍訓(xùn)第一天,媽媽教我一首詩(shī):“尚未佩妥劍,轉(zhuǎn)眼便江湖,愿歷盡千帆,歸來(lái)仍少年”。媽媽說(shuō)希望我能不忘初心,我問(wèn)媽媽初心是什么,媽媽說(shuō)不忘初心就是,當(dāng)你在刻苦的學(xué)習(xí)中想放棄的時(shí)候,不要忘記你現(xiàn)在想立志成為一名優(yōu)秀學(xué)生的決心,當(dāng)你在軍訓(xùn)場(chǎng)地上怕苦怕累怕曬想放棄的時(shí)候,不要忘記你現(xiàn)在剛穿上軍訓(xùn)服時(shí)想成為一名合格的“小軍人”時(shí)的信心。
    我在幼兒園曾經(jīng)參加過(guò)短暫的一天的軍訓(xùn),所以當(dāng)我穿上軍訓(xùn)服的時(shí)候,我自信滿滿。但是當(dāng)我看到了我們的教練,我的內(nèi)心似乎有了一點(diǎn)的緊張,教練們好嚴(yán)肅,心里默默地想:他們會(huì)是《米小圈》里的魔鬼教練一樣兇嗎?我真后悔自己當(dāng)時(shí)還嘲笑倒霉的米小圈呢。媽媽告訴我說(shuō),小學(xué)的軍訓(xùn)沒(méi)有加餐,沒(méi)有老鷹抓小雞這樣的游戲。哎,穿上軍訓(xùn)服的自信瞬間沒(méi)有了??磥?lái),我必須得盡快接受這個(gè)新的身份了—小學(xué)生!
    軍訓(xùn)開(kāi)始了,我仰頭看著我們高大威武的教練,挺拔的站在那里,我不自覺(jué)地站直了腰身,想起了媽媽一直拍我背提醒我要挺直腰。我也要像教練那樣站的挺拔,接下來(lái)教練非常有耐心的教我們立正、稍息、站軍姿、走正步。我嚴(yán)格按照教官的教導(dǎo)去做,但是,堅(jiān)持是件非常難的事情,我的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作很短暫,我覺(jué)得自己堅(jiān)持不下來(lái)了,我覺(jué)得我站久了就晃是因?yàn)樘?yáng)太大了,我覺(jué)得我走正步腿不直,是因?yàn)檫@雙鞋太沉了??傊?,我被困難打敗了,當(dāng)我灰心的時(shí)候,我看到了我前面的同學(xué),她站的好直,我看到她的汗水流到了肩膀上??吹剿?,我不自覺(jué)地又繃直了腿,端平了肩,挺直了身,我昂起頭甚至有力量去直視太陽(yáng)。我想這就是榜樣的力量。
    終于,一天的軍訓(xùn)結(jié)束了,好累啊,但是我自己也好厲害啊,這次不用爸爸媽媽夸我,我自己要給自己豎個(gè)大拇指,“你真棒!”。
    酒店感受到的心得篇五
    確切來(lái)說(shuō),校園和社會(huì)在某種程度上是脫節(jié)的,我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題??梢哉f(shuō),適應(yīng)社會(huì)是一門學(xué)問(wèn),同樣也是一門藝術(shù)——一門誰(shuí)都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會(huì),甚至要用一輩子的時(shí)間。
    我知道,很多事情需要經(jīng)歷了才會(huì)明白,體會(huì)了才有領(lǐng)悟。因此,不管是不是‘‘趕鴨子上架’’,對(duì)于這一次的實(shí)習(xí),我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí),探索行走社會(huì)的做人藝術(shù)。
    懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài),我開(kāi)始了在廣州金橋酒店的實(shí)習(xí)生活,獲益匪淺。
    一、人際關(guān)系總是從溝通開(kāi)始。
    人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對(duì)你施與緩手的友人,他|她可能是你工作的伙伴或上司,可能是學(xué)校里的同學(xué),甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店,我盡量地與他人溝通,并由此享受到了溝通的樂(lè)趣。因?yàn)樽⒅販贤?,同校同學(xué)的友誼使我很快地對(duì)酒店產(chǎn)生了親切之感,而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報(bào)紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺(tái)參觀,熟悉酒店;司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞,讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問(wèn)題上來(lái);而最讓我開(kāi)心的則莫過(guò)于外國(guó)客人的熱情與友善!
    都說(shuō)“異性相吸”,想不到“異國(guó)相吸”也是存在的!作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我并不僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生,而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員,真誠(chéng)地為客人服務(wù),友善地對(duì)客人微笑,及時(shí)地送上關(guān)切的問(wèn)候。也許正因如此吧,有時(shí)候客人見(jiàn)面,我還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)過(guò)來(lái),客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了,頗有親切之感。
    二、適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。
    逃脫不了瞌睡蟲(chóng)的魔掌,總是嚷著累,嚷著辛苦,說(shuō)什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上,她們就是這樣度過(guò)來(lái)的。而我,面對(duì)這漫漫長(zhǎng)夜,只要手捧一本書(shū),就能看個(gè)其樂(lè)融融,何愁之有?白天要不不睡,要睡就睡個(gè)夠;晚上要不不看,要看就看個(gè)夠,那才叫“做到極致”嘛。因?yàn)樾膽B(tài)的從容,我快樂(lè)地度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期,甚至在離開(kāi)工作崗位的最后一天,產(chǎn)生了不舍之感。
    三、學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。
    為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語(yǔ)水平,我努力尋找機(jī)會(huì)與外國(guó)商人進(jìn)行交流。其中交流時(shí)間較長(zhǎng)的,要數(shù)與兩個(gè)韓國(guó)客人分別半小時(shí)的交談以及一個(gè)伊朗客人長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的溝通。通過(guò)與他們的交流,我更好地鍛煉了自己的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力,也更好地了解了他們國(guó)家和公司的文化。
    酒店實(shí)習(xí)感受心得總結(jié)(篇4)
    酒店感受到的心得篇六
    在剛過(guò)去的三個(gè)月的時(shí)間我參加了學(xué)校組織安排的到市__大酒店的頂崗實(shí)習(xí)。本次頂崗實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí),從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,這次酒店頂崗實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。這次認(rèn)知實(shí)習(xí)主要在__大酒店的餐飲部、客房部和前廳部門,具體情況如下:
    一、餐飲部
    在正式進(jìn)入餐飲部實(shí)習(xí)之前的培訓(xùn)中,通過(guò)酒店的王總經(jīng)理給我們介紹__大酒店的發(fā)展歷程和實(shí)際酒店經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,傳達(dá)了一個(gè)很明確的信息給我們,那就是酒店的一切都以細(xì)節(jié)為重的。也就是因?yàn)榕赞k事比較細(xì)心溫和的緣故,在我正式進(jìn)入餐飲部之后,我們男生都被分配到管事部的傳菜口負(fù)責(zé)給餐廳和包間傳菜,活動(dòng)范圍基本在廚房,而女生則被安排進(jìn)包間,對(duì)客人進(jìn)行面對(duì)面服務(wù)。
    原來(lái)以為做一個(gè)傳菜員工作要求還是比較簡(jiǎn)單的,但事實(shí)上也并不是這樣,不容易,要求還是很多的。首先最起碼一點(diǎn)就是要對(duì)酒店餐廳的各個(gè)包間的信息――如價(jià)格、人數(shù)和具體在哪個(gè)位置等很熟悉,這樣才能把客人點(diǎn)的菜準(zhǔn)確無(wú)誤地送到客人所在包間,這才是給客人滿意的服務(wù)。
    其次,還要對(duì)廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解,包括菜肴的種類、價(jià)格和用料等等,有時(shí)候甚至烹飪方法也要了解。因?yàn)榭腿怂c(diǎn)的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的,難免有自己不清的時(shí)候,這時(shí)候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯(cuò)誤的菜肴引起客人不滿。
    第三,傳菜員一定要保持自身干凈整潔,因?yàn)樵诰频曛须S時(shí)都有可能遇見(jiàn)客人,給客人良好的印象是是很重要的,這可能成為客人信任酒店的開(kāi)始,這就體現(xiàn)了細(xì)節(jié)決定成敗了。這一點(diǎn)在__大酒店餐飲部員工的手指甲,看起來(lái)不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部,這種很細(xì)節(jié)的事情都會(huì)讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否,因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒(méi)有客人來(lái)用餐之前,隨處可見(jiàn)的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員,有時(shí)候一個(gè)部門的主管也在之內(nèi)。這一點(diǎn)上看,一個(gè)基層管理人員是不能夠脫離基層員工的,如果那樣,很多管理措施將難以得到有效實(shí)行。
    在__大酒店的實(shí)習(xí)中我了解到,現(xiàn)在的主管、經(jīng)理等管理人員都在基層干過(guò),而且干過(guò)很多年,有多年的豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn),因此對(duì)基層的服務(wù)員、傳菜員的工作,可以說(shuō)是了如指掌,另外一點(diǎn)就是這樣成長(zhǎng)起來(lái)的管理者會(huì)更容易處理好與基層服務(wù)員之間的關(guān)系,而且讓基層員工感覺(jué)到自己努力工作升遷的機(jī)會(huì)是有的,主管和經(jīng)理們就是活榜樣。這樣就提高了管理上的效率,為實(shí)現(xiàn)酒店的即定目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間可以看到,如果主管沒(méi)有什么急需處理的事的話,一般都會(huì)很普通員工待在一起。
    盡管這次__大酒店里能看到比較規(guī)范化的工作秩序,但在一些地方還是存在很多問(wèn)題。首要一點(diǎn)是基層員工素質(zhì)普遍不高。管理者的素質(zhì)無(wú)可厚非,但基層員工通常表現(xiàn)為在客人面前很衛(wèi)生禮貌,一旦回到和其他員工在一起就變成另外一個(gè)素質(zhì)低下的人了。廚房也不是真的很干凈,在留在傳菜口期間我就發(fā)現(xiàn)走道地面很臟,而走道兩邊就是廚房的出菜窗口,走道是每次傳菜必經(jīng)之路。另外在包間里面的各種餐具并不是真正干凈,因?yàn)橥ǔ7?wù)員打掃包間衛(wèi)生時(shí)一塊抹布要連擦好幾個(gè)包間里的餐具才會(huì)換一下的。而且桌布破了也沒(méi)有更換。我想在很多時(shí)候這些問(wèn)題都是細(xì)節(jié),但是作為一個(gè)四酒店,就應(yīng)該重視起來(lái),而不能把這些問(wèn)題簡(jiǎn)單處理,因?yàn)樽罱K利潤(rùn)還是來(lái)自于消費(fèi)酒店提供的服務(wù)的客人。
    二、前廳部
    實(shí)習(xí)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個(gè)主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)四個(gè)部門,分別是蹤跡和行李接待、總臺(tái)、商務(wù)中心。蹤跡控制的是各樓層各房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接,同時(shí)又是酒店內(nèi)部的___,為客人提供各方面的咨詢服務(wù);行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),在這里行李要注意的有很多,比如上電梯,上電梯時(shí)要手護(hù)著電梯讓客人先上,下電梯時(shí)自己出來(lái)用手護(hù)住電梯再做出“請(qǐng)”的姿勢(shì)讓客人下電梯,往往看似平常的事也要認(rèn)真對(duì)待??偱_(tái)是客人入住酒店時(shí)辦理入住手續(xù)和離開(kāi)酒店時(shí)辦理退房手續(xù)的地方,同時(shí)總臺(tái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也和公安機(jī)關(guān)連接,擁有先進(jìn)的電子設(shè)備,一旦入住酒店的客人身份有異常,酒店和公安機(jī)關(guān)都會(huì)及時(shí)了解情況從而及早采取行動(dòng)。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等,另外備有碎紙機(jī),為客人商務(wù)行動(dòng)保密。經(jīng)理還通過(guò)一個(gè)對(duì)于客人來(lái)說(shuō)很尷尬的問(wèn)題讓我們來(lái)了解前廳部員工的應(yīng)急能力。
    三、總結(jié)
    通過(guò)這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西,而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實(shí)踐和細(xì)節(jié)的,但是在實(shí)習(xí)中就沒(méi)想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會(huì)細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都是基層服務(wù)員的工作技能,并且加以熟練了。
    酒店實(shí)習(xí)感受心得總結(jié)(篇5)
    酒店感受到的心得篇七
    記得你問(wèn)我想要考什么樣的大學(xué)?我說(shuō)我想要考家里蹲大學(xué)。您罵了我,原因是您說(shuō)我沒(méi)出息。我之所以這樣開(kāi)玩笑的說(shuō),是因?yàn)槲也幌腚x開(kāi)您,我愛(ài)您。您卻說(shuō)“如果不離開(kāi)我,你永遠(yuǎn)不會(huì)長(zhǎng)大,永遠(yuǎn)不會(huì)成熟,永遠(yuǎn)像個(gè)孩子一樣??墒俏蚁胝f(shuō)的是我永遠(yuǎn)愛(ài)你,永遠(yuǎn)在你身邊保護(hù)你、安慰你、的那個(gè)小寶貝。當(dāng)你受到委屈或者是孤單了,永遠(yuǎn)我是你最好的聽(tīng)眾。我們要一起加油,我會(huì)達(dá)到你的愿望。相信我,我行。
    酒店感受到的心得篇八
    作者:老舍
    對(duì)于一個(gè)在北平住慣的人,像我,冬天要是不刮風(fēng),便覺(jué)得是奇跡;濟(jì)南的冬天是沒(méi)有風(fēng)聲的。對(duì)于一個(gè)剛由倫敦回來(lái)的人,像我,冬天要能看得見(jiàn)日光,便覺(jué)得是怪事;濟(jì)南的冬天是響晴的。自然,在熱帶的地方,日光是永遠(yuǎn)那么毒,響亮的天氣,反有點(diǎn)叫人害怕。
    可是,在北中國(guó)的冬天,而能有溫晴的天氣,濟(jì)南真得算個(gè)寶地。
    設(shè)若單單是有陽(yáng)光,那也算不了出奇。請(qǐng)閉上眼睛想:一個(gè)老城,有山有水,全在天底下曬著陽(yáng)光,暖和安適地睡著,只等春風(fēng)來(lái)把它們喚醒,這是不是個(gè)理想的境界?小山整把濟(jì)南圍了個(gè)圈兒,只有北邊缺著點(diǎn)口兒。這一圈小山在冬天特別可愛(ài),好像是把濟(jì)南放在一個(gè)小搖籃里,它們安靜不動(dòng)地低聲地說(shuō)“你們放心吧,這兒準(zhǔn)保暖和。真的,濟(jì)南的人們?cè)诙焓敲嫔虾Φ?。他們一看那些小山,心中便覺(jué)得有了著落,有了依靠。他們由天上看到山上,便不知不覺(jué)地想起:"明天也許就是春天了吧?這樣的溫暖,今天夜里山草也許就綠起來(lái)了吧?"就是這點(diǎn)幻想不能一時(shí)實(shí)現(xiàn),他們也并不著急,因?yàn)橛羞@樣慈善的冬天,干啥還希望別的呢!
    最妙的是下點(diǎn)小雪呀??窗?,山上的矮松越發(fā)的青黑,樹(shù)尖上頂著一臂地白花,好像日本看護(hù)婦。山尖全白了,給藍(lán)天壤上一道銀邊。山坡上,有的地方雪厚點(diǎn),有的地方草色還露著;這樣,一道兒白,一道兒暗黃,給山們穿上一件帶水紋的花衣;看著看著,這件花衣好像被風(fēng)兒吹動(dòng),叫你希望看見(jiàn)一點(diǎn)更美的山的肌膚。等到快回落的時(shí)候,微黃的陽(yáng)光斜射在山腰上,那點(diǎn)薄雪好像忽然害了羞,微微露出點(diǎn)粉色。就是下小雪吧,濟(jì)南是受不住大雪的,那些小山太秀氣!
    古老的濟(jì)南,城里那么狹窄,城外又那么寬敞,山坡上臥著些小村莊,小村莊的房頂上臥著點(diǎn)雪,對(duì),這是張小水墨畫(huà),也許是唐代的名手畫(huà)的吧。
    那水呢,不但不結(jié)冰,倒反在綠萍上冒著點(diǎn)熱氣,水藻真綠,把終年貯蓄的綠色全拿出來(lái)了。天兒越晴,水藻越綠,就憑這些綠的精神,水也不忍得凍上,況且那些長(zhǎng)技的垂柳還要在水里照個(gè)影兒呢!看吧,由澄清的河水慢慢往上看吧,空中,半空中,天上,自上而下全是那么清亮,那么藍(lán)汪汪的,整個(gè)的是塊空靈的藍(lán)水晶。這塊水晶里,包著紅屋頂,黃草山,像地毯上的小團(tuán)花的小灰色樹(shù)影;這就是冬天的濟(jì)南。
    酒店感受到的心得篇九
    1、有感情地朗讀課文,感知課文內(nèi)容,把握作者的感情
    2、體會(huì)擬人、比喻等修辭方法在寫(xiě)景中的作用,品位優(yōu)美的語(yǔ)言。
    3、培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)山河的感情,培養(yǎng)學(xué)生的審美能力。
    1、有感情地朗讀課文,感知內(nèi)容。
    2、揣摩語(yǔ)言,體會(huì)作者對(duì)景物獨(dú)特的感受及其寄予的深情
    兩課時(shí)
    1、學(xué)生熟讀課文,會(huì)生字,能準(zhǔn)確注音,排除字詞障礙
    2、學(xué)生課前查閱相關(guān)背景資料,了解作者的相關(guān)知識(shí)。
    第一課時(shí)
    熟悉課文內(nèi)容,理清文章結(jié)構(gòu)層次和主要內(nèi)容。
    一、創(chuàng)設(shè)情景,導(dǎo)入新課
    同學(xué)們,我們都經(jīng)歷過(guò)冬天,那么,陳村的冬天給你什么樣的感受?
    那么,你們有沒(méi)有在冬天去過(guò)北方呢?那北方的冬天給你怎么樣的感受呢?
    對(duì),我們說(shuō)到北方冬天的時(shí)候,我們的腦海里總是浮現(xiàn)出那白雪皚皚的畫(huà)面,千里冰封,萬(wàn)里雪飄,也會(huì)想到呼嘯的北風(fēng),迎面如刀割的凜冽寒風(fēng)??傊狈降亩旖o我們的感受既有美麗的雪景,也有刺骨的寒風(fēng)。然而,在北中國(guó)有這么一個(gè)地方,不但那里的美景讓人流連忘返,而且冬天里沒(méi)有呼嘯的寒風(fēng),卻有著無(wú)限的溫暖,那水不但不結(jié)冰,反倒冒著點(diǎn)熱氣,同學(xué)們,知道那是什么地方嗎?今天,我們一起跟隨老舍的腳步一起走進(jìn)《濟(jì)南的冬天》,去觀看濟(jì)南冬天的美景,去感受那冬天里的溫情吧。
    二、板書(shū)課題:
    濟(jì)南的冬天——老舍(.課件顯示)
    三、作者簡(jiǎn)介
    作者原名舒慶春,我國(guó)現(xiàn)代著名作家,被譽(yù)為“語(yǔ)言藝術(shù)大師”。他所寫(xiě)的小說(shuō)《駱駝祥子》和話劇《茶館》等作品,在中國(guó)文壇上產(chǎn)生了廣泛影響,其散文也寫(xiě)得清新優(yōu)美,《濟(jì)南的冬天》就是其中的`一篇。
    老舍是北京人,去過(guò)很多地方,如英國(guó)的倫敦,山東的濟(jì)南。他曾先后在濟(jì)南住過(guò)七年,雖然僅僅是七年,但時(shí)短情長(zhǎng),他對(duì)濟(jì)南產(chǎn)生了深厚的感情,把濟(jì)南稱作他的“第二故鄉(xiāng)”。正因?yàn)檫@樣,所以作者在寫(xiě)濟(jì)南的時(shí)候,是懷著深厚的感情來(lái)寫(xiě)的。讓我們一起來(lái)體會(huì)作者的深情吧。
    四、朗讀感知:
    播放示范錄音,在聽(tīng)錄音的時(shí)候,要聽(tīng)準(zhǔn)字音,注意語(yǔ)速、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。
    邊聽(tīng)邊思考:
    作者從哪幾個(gè)方面來(lái)描寫(xiě)濟(jì)南的冬天?
    五、生字詞的掌握
    (一)讀一讀,寫(xiě)一寫(xiě)
    (二)解釋重點(diǎn)詞語(yǔ)
    六、思考:
    作者從哪幾個(gè)方面來(lái)描寫(xiě)濟(jì)南的冬天?(天氣、山和水)
    七、思考:
    濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)是什么?(無(wú)風(fēng)聲、響晴、溫晴)
    八、思考:
    濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)是無(wú)風(fēng)聲、響晴、溫晴,那么文中是通過(guò)什么手法來(lái)寫(xiě)濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)的。(通過(guò)對(duì)比的手法,與北平、倫敦和熱帶對(duì)比,突出了濟(jì)南是塊寶地,流露出了作者對(duì)濟(jì)南的喜愛(ài)之情。)
    九、思考:
    作者分別寫(xiě)了什么環(huán)境下的山?山的特點(diǎn)分別是什么?(陽(yáng)光下的小山、小雪下的小山和城外遠(yuǎn)山,特點(diǎn)分別是可愛(ài)、秀氣和淡雅)
    十、思考:
    濟(jì)南冬天的水有什么特點(diǎn)?(暖、綠、清亮)
    十一、美的欣賞:
    欣賞濟(jì)南冬天的美景
    《濟(jì)南的冬天》是一篇美文。學(xué)習(xí)這樣的美文,既能讓學(xué)生得到語(yǔ)文的滋養(yǎng),又可以得到審美的陶冶。所以,在本課的教學(xué)中,我主要通過(guò)三個(gè)片段:以溫晴識(shí)溫情、以溫晴看溫情、以溫晴賞溫情,引導(dǎo)學(xué)生在感受濟(jì)南冬天溫晴的同時(shí),又去體會(huì)老舍先生內(nèi)心蘊(yùn)含的“溫情”。
    在本課的教學(xué)中,因?yàn)樯险n之前已給先生發(fā)過(guò)學(xué)案,所以先是對(duì)寫(xiě)作背景、作家及字音進(jìn)行預(yù)習(xí)檢查;接著通過(guò)讀課文,整體感知濟(jì)南冬天的景物、課文的段落層次劃分、通過(guò)我們感受的冬天與老舍感受的冬天的不同,引出溫情。然后對(duì)第一層進(jìn)行教學(xué)——以溫晴識(shí)溫情,讓先生思考:寫(xiě)濟(jì)南的冬天為什么要講到北平、倫敦的冬天和熱帶地方呢?接著講第二層——以溫晴看溫情,讓學(xué)生從2—5段中分別概括出畫(huà)面并提煉出景物的特征,穿插第三段的寫(xiě)景順序;最后以溫晴賞溫情——“溫情”在我心中,這個(gè)部分是重點(diǎn),分別從“走進(jìn)溫情的人物形象“、”感受冬天溫情的春意“、”品味溫情的語(yǔ)言“來(lái)讓學(xué)生深刻感受老舍內(nèi)心的溫情。我覺(jué)得有亮點(diǎn)的地方就是在引導(dǎo)學(xué)生品析用人物形象來(lái)比擬山水的語(yǔ)段時(shí),通過(guò)大家共同的探究,大家依次找出了”守護(hù)搖籃的母親、細(xì)致周到的護(hù)士、健美優(yōu)雅的女郎、嬌媚害羞的少女、俏美柔情的女子“,最后學(xué)生得出因?yàn)檫@些女性形象能體現(xiàn)出溫暖、柔美、慈愛(ài),能與濟(jì)南冬天的秀美、溫晴特點(diǎn)相吻合。
    但是,在整個(gè)教學(xué)中還是存在著這樣或那樣的不足和缺點(diǎn)。首先是對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的不足,內(nèi)容量過(guò)大,導(dǎo)致上課不流暢,同時(shí)需要深度思考和解讀的文本又展不開(kāi)。師父對(duì)我的評(píng)價(jià)也是這樣,面面俱到在這樣的美文中其實(shí)是完全沒(méi)有必要的,只要找對(duì)了點(diǎn),由點(diǎn)到面來(lái)展開(kāi)就可以了,她細(xì)致的指出對(duì)比手法和反襯手法其實(shí)根本沒(méi)有必要講,因?yàn)閷W(xué)生都周到,關(guān)鍵是要引導(dǎo)學(xué)生去讀美文、去賞美文,把方法告訴他們,這樣在以后的美文賞析中他們就能自己去賞析。
    當(dāng)然李老師最后也對(duì)我進(jìn)行了鼓勵(lì),真的很感謝她。同時(shí),作為語(yǔ)文老師,我將這樣美得散文上成像習(xí)題課一樣,我也覺(jué)得很慚愧,我一定會(huì)吸取教訓(xùn),多聽(tīng)公開(kāi)課,認(rèn)真?zhèn)湔n,反復(fù)磨課,爭(zhēng)取成為一個(gè)能自如駕馭課堂的語(yǔ)文老師。
    設(shè)若單單是有陽(yáng)光,那也算不了出奇。請(qǐng)閉上眼睛想:一個(gè)老城,有山有水,全在天底下曬著陽(yáng)光,暖和安適地睡著,只等春風(fēng)來(lái)把它們喚醒,這是不是個(gè)理想的境界?小山整把濟(jì)南圍了個(gè)圈兒,只有北邊缺著點(diǎn)口兒。這一圈小山在冬天特別可愛(ài),好像是把濟(jì)南放在一個(gè)小搖籃里,它們安靜不動(dòng)地低聲地說(shuō):你們放心吧,這兒準(zhǔn)保暖和。真的,濟(jì)南的人們?cè)诙焓敲嫔虾Φ?。他們一看那些小山,心中便覺(jué)得有了著落,有了依靠。他們由天上看到山上,便不知不覺(jué)地想起:明天也許就是春天了吧?這樣的溫暖,今天夜里山草也許就綠起來(lái)了吧?就是這點(diǎn)幻想不能一時(shí)實(shí)現(xiàn),他們也并不著急,因?yàn)橛羞@樣慈善的冬天,干啥還希望別的呢!
    1、文段第一句在結(jié)構(gòu)上的作用是什么?
    2、解釋下列詞語(yǔ)在文中的意思。
    著落:___________________________________
    慈善:___________________________________
    3、指出作者描繪景物的觀察角度。
    4、濟(jì)南為什么是個(gè)理想的境界?
    5、文中的曬睡醒幾個(gè)詞用得很貼切,請(qǐng)你談?wù)労玫脑颉?BR>    1、承接上文
    2、可靠的結(jié)果和保證。對(duì)人關(guān)懷,富有同情心。
    3、先俯視,后仰視。
    4、一個(gè)老城,有山有水,全在天底下曬著陽(yáng)光,暖和安適地睡著,只等春風(fēng)來(lái)把它們喚醒。
    5、用擬人的方法,創(chuàng)設(shè)了一個(gè)暖和的理想境界。(意思對(duì)即可)
    酒店感受到的心得篇十
    俗話說(shuō):“不吃飯則饑,不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐,戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者,要不斷的更新知識(shí),增長(zhǎng)學(xué)問(wèn),提高自身的管理水平,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
    x年z月z至z日,在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視,親臨培訓(xùn)課堂,與我們一起聽(tīng)課學(xué)習(xí),這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
    一、王成慧老師――《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》
    “我們賣的是服務(wù),其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深,公司從上到下,大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷,所謂服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較,服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念,企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù),而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段,企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下,消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成,雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù),但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷觀念理解,消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束,企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解:人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,服務(wù)營(yíng)銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求,而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步,人民收入的提高,消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù),從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué),而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì),更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
    當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷的鮮明寫(xiě)照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員,要帶頭踐行,起到模范帶頭作用。
    二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
    趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程,帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
    生活就是服務(wù),只有給予人們更多一點(diǎn),更好一點(diǎn)服務(wù)的人,才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一,誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德,自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信,古人云:“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng),贏利之道在于信”,誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中,存在著缺乏誠(chéng)信的陰影,從假煙、假酒、假鈔票等等,都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影,以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員,應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中,人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即:態(tài)度好=服務(wù)好,其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道,與客人直接打交道即累又繁瑣,可我喜歡服務(wù)工作,喜歡看到客戶、人希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來(lái),面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。
    我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的,一定要最大限度的滿足員工的需求,牢固樹(shù)立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí),做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
    三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
    付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解,并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人,很少研究自己;溝通要以別人為中心,不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人,使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己,想說(shuō)什么就說(shuō)什么,愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn),根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人,必須隨時(shí)顧及別人的感受,以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘I町?dāng)中,人際溝通是不可或缺的活動(dòng),必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高,一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng),則是我們共同努力的目標(biāo)。
    作為一個(gè)管理者,要善于溝通,學(xué)會(huì)溝通,與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系,共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程,收獲較多,運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的,我盡力做到。
    酒店感受到的心得篇十一
    2、人海茫茫知己難求,能擁有心靈相通、無(wú)話不談的知己是許多人的夢(mèng)想,所以對(duì)待知己更應(yīng)坦誠(chéng)相待,更要精心維護(hù),知己是用心去相扶相幫的,可以心靈相依相偎。而不是要你去放縱,更不是讓情感無(wú)底限的瘋長(zhǎng)。
    3、時(shí)光在彈指間散沫,左手里的一世錦瑟繁華,終抵不過(guò)右手里半城零落煙沙。
    4、太陽(yáng)的光芒遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)月亮,但太陽(yáng)永遠(yuǎn)只能獨(dú)自天馬行空,而月亮卻有星星相伴。世間萬(wàn)物中,其實(shí)太陽(yáng)最寂寞。
    5、那段歲月,無(wú)論從何種角度讀你,你都完美無(wú)缺,你所缺少的部分,也早已被我用想象的畫(huà)筆填滿。
    6、不要為已消逝之年華嘆息,須正視欲匆匆溜走的時(shí)光朝看水東流,暮看日西沉。
    7、時(shí)間仿似一條直線,沒(méi)有起點(diǎn),亦無(wú)終點(diǎn)。
    8、那是可以讓我潸然淚下,讓我用一生去交換的笑容。
    9、青春一去不復(fù)返,事業(yè)一縱永無(wú)成。
    10、我愿意手拿帽子站在街角,請(qǐng)過(guò)路人把他們用不完的時(shí)間投在里面。
    酒店感受到的心得篇十二
    晚飯后,孩子們正寫(xiě)作業(yè),老公冷不丁的來(lái)一聲:“你們――有一個(gè)人沒(méi)有換拖鞋吧!”
    我心里一緊,連忙朝自己腳上瞅,然后松了一口氣:還好,我腳上穿著拖鞋呢!
    妞對(duì)著作業(yè)的臉壓根沒(méi)抬,小聲說(shuō):“哼,不就是說(shuō)我么!”可不是么,她的腳上還捂著個(gè)球鞋呢!
    “說(shuō)的就是你!回來(lái)也不知道換!一脫鞋,熏死人!”老公邊數(shù)落邊瞪起了眼。
    “一會(huì)兒就換嘛!正寫(xiě)作業(yè)呢!”妞繼續(xù)寫(xiě)作業(yè),有些不耐煩。
    “看,說(shuō)你你還不愛(ài)聽(tīng)呢……”老公正要在數(shù)落幾句,我連忙使使眼色,他住了口,小聲對(duì)著我說(shuō),“你看,她也學(xué)會(huì)頂嘴了呢!”
    “算了,孩子有了自尊,你說(shuō)一遍就行了。再說(shuō),她一回來(lái)只顧著寫(xiě)作業(yè),一時(shí)忘了?!蔽疫B忙低聲打圓場(chǎng)。
    一場(chǎng)“頂嘴”**這才化為無(wú)形中。
    其實(shí)再“聽(tīng)話”的孩子也有“頂嘴”的'時(shí)候,這說(shuō)明他已經(jīng)有了自主、獨(dú)立的意識(shí),對(duì)大人的說(shuō)教進(jìn)行申辯或是提出不同的意見(jiàn),我們應(yīng)該給予孩子辯解說(shuō)明的權(quán)利,寬容對(duì)待,耐心傾聽(tīng),而不應(yīng)該進(jìn)行蠻橫粗暴的態(tài)度來(lái)對(duì)待孩子的這種行為特征。
    一個(gè)會(huì)“頂嘴”的孩子,并不說(shuō)明他不懂禮貌,他只是表達(dá)自己的思想而已,這時(shí)的我們更應(yīng)該理解他心里的不同想法,給他爭(zhēng)辯的機(jī)會(huì),不要以勢(shì)壓人,以“不許頂嘴”的蠻語(yǔ)來(lái)壓制孩子的心聲和語(yǔ)言,使其產(chǎn)生逆反心理。
    “頂嘴”不是問(wèn)題,問(wèn)題是我們要平心靜氣看待這個(gè)問(wèn)題,或許這正說(shuō)明了孩子的敢想、敢說(shuō)、明辨事理的優(yōu)勢(shì)呢?這總比唯唯諾諾、惟命是從要好吧!
    酒店感受到的心得篇十三
    1.對(duì)于一個(gè)在北平住慣的人,像我,冬天要是不刮風(fēng),便覺(jué)得是奇跡;濟(jì)南的冬天是沒(méi)有風(fēng)聲的。
    像我:獨(dú)立成句,醒目突出,強(qiáng)調(diào)“我”的感受。
    沒(méi)有風(fēng)聲:說(shuō)明濟(jì)南的冬天不是沒(méi)有風(fēng),而是沒(méi)有那種呼嘯著的北風(fēng)。
    全句:對(duì)比,把濟(jì)冬和北平做比較,突出濟(jì)冬沒(méi)有風(fēng)聲、溫晴的特點(diǎn),表達(dá)作者的喜愛(ài)與贊美之情。
    2.對(duì)于一個(gè)剛由倫敦回來(lái)的人,像我,冬天要能看得見(jiàn)日光,便覺(jué)得是怪事;濟(jì)南的冬天是響晴的。
    全句:對(duì)比,把濟(jì)冬和倫敦做比較,突出濟(jì)冬無(wú)霧能見(jiàn)日光、響晴的特點(diǎn),表達(dá)作者的喜愛(ài)和贊美之情。
    3.自然,在熱帶的地方,日光是永遠(yuǎn)那么毒,響亮的天氣,反有點(diǎn)叫人害怕??墒牵诒敝袊?guó)的冬天,而能有溫晴的天氣,濟(jì)南真得算個(gè)寶地。
    響亮:原指聲音清晰洪亮,這里用了“通感”的修辭,把視覺(jué)化為聽(tīng)覺(jué),形象生動(dòng)地寫(xiě)出了濟(jì)冬非常晴好的特點(diǎn)。
    4.假若單單是有陽(yáng)光,那也算不了出奇。
    全句:承上啟下,過(guò)渡。
    曬、睡、喚醒:擬人,“老城”本是無(wú)情物,作者卻說(shuō)它“曬著太陽(yáng)”,還能被春風(fēng)“喚醒”,賦予老城以人的靈性,創(chuàng)設(shè)了一個(gè)暖和安適的“理想境界”。這是不是個(gè)理想的境界:用和讀者商量的口氣,好像在面對(duì)面征求意見(jiàn),實(shí)際飽含喜愛(ài)、贊美之情。
    全句:總寫(xiě)濟(jì)南城的特征,總領(lǐng)下文2-5段。
    6.小山整把濟(jì)南圍了個(gè)圈兒,只有北邊缺著點(diǎn)口兒。
    整、缺:并不矛盾,作者突出的是前者,而且“缺”的也只是“點(diǎn)口兒”。全句:描寫(xiě)濟(jì)南地理環(huán)境,交代濟(jì)冬溫晴的原因。
    7.這一圈小山在冬天特別可愛(ài),好像是把濟(jì)南放在一個(gè)小搖籃里,它們安靜不動(dòng)地低聲說(shuō):“你們放心吧,這兒準(zhǔn)保暖和。”
    這一圈小山在冬天特別可愛(ài):直接抒情,表達(dá)對(duì)濟(jì)冬的喜愛(ài)、贊美之情。小搖籃:比喻,形象生動(dòng)地寫(xiě)出了濟(jì)南被一圈小山圍住的地形特點(diǎn),暗示在冬天小山起到擋風(fēng)保溫的作用,交代濟(jì)冬溫晴的原因。
    它們安靜不動(dòng)地低聲說(shuō):“你們放心吧,這兒準(zhǔn)保暖和?!保簲M人,賦予小山以慈母之情:溫存、體貼、慈愛(ài),表達(dá)作者的喜愛(ài)與贊美之情。
    8.真的,濟(jì)南的人們?cè)诙焓敲嫔虾Φ摹?BR>    全句:神態(tài)描寫(xiě),因?yàn)闈?jì)冬溫晴。
    9.他們一看那些小山,心中便覺(jué)得有了著落,有了依靠。
    全句:描寫(xiě)人們的感受,因?yàn)橐蝗π∩较裥u籃,暖和安適。
    10.他們由天上看到山上,便不知不覺(jué)地想起:“明天也許就是春天了吧?這樣的溫暖,今天夜里山草也許就綠起來(lái)了吧?”
    全句:人們的幻想,兩個(gè)“也許”是因?yàn)闈?jì)南人度冬如春。
    11.就是這點(diǎn)幻想不能一時(shí)實(shí)現(xiàn),他們也并不著急,因?yàn)檫@樣慈善的冬天,干啥還希望別的呢!
    慈善:擬人,原指人的態(tài)度仁慈謙和,這里形容濟(jì)冬給人的感受,突出濟(jì)冬溫晴的特點(diǎn),表達(dá)人們的喜愛(ài)、感激之情。
    12.最妙的是下點(diǎn)小雪呀。
    妙、小:全段緊扣“妙”字,“妙”字總領(lǐng)全段。突出“小”字,表現(xiàn)濟(jì)冬溫晴的特點(diǎn)。
    13.看吧,山上的矮松越發(fā)的青黑,樹(shù)尖上頂著一髻兒白花,好像日本看護(hù)婦。一髻兒:擬人,準(zhǔn)確寫(xiě)出樹(shù)尖上白雪的位置和形狀,暗含“一小堆”和“樹(shù)頂上”的意思,引出下文的比喻——日本看護(hù)婦。
    日本看護(hù)婦:比喻,形象生動(dòng)地寫(xiě)出了樹(shù)尖上有雪的矮松的秀美身姿,表達(dá)作者喜愛(ài)之情。
    14.山尖全白了,給藍(lán)天鑲上一道銀邊。
    鑲:準(zhǔn)確寫(xiě)出白色的山尖連著藍(lán)天,就像一道銀邊圍在藍(lán)天邊緣的景象。
    暗黃:“暗黃”指草色,“暗”字含有色彩不鮮艷,沒(méi)有光澤的意思,準(zhǔn)確寫(xiě)出冬天枯草和秋天枯草的區(qū)別。
    帶水紋的花衣:比喻,形象生動(dòng)地寫(xiě)出了山坡上雪色與草色相間的美景,表達(dá)了作者的喜愛(ài)之情。
    16.看著看著,這件花衣好像被風(fēng)兒吹動(dòng),叫你希望看見(jiàn)一點(diǎn)更美的山的肌膚。更美的山的肌膚:是指春天來(lái)臨后那滿山的花草。與第2段的“也許”相照應(yīng),表現(xiàn)了人們對(duì)春天的憧憬。
    17.等到快日落的時(shí)候,微黃的陽(yáng)光斜射在山腰上,那點(diǎn)薄雪好像忽然害了羞,微微露出點(diǎn)粉色。
    害了羞:擬人,形象生動(dòng)地寫(xiě)出了夕陽(yáng)斜照下雪色嬌美的情態(tài)。
    全句:著重寫(xiě)光和色,“光”是寫(xiě)快日落時(shí)的陽(yáng)光,“色”寫(xiě)出了色彩的變化。這里的色彩與上文的“青黑”、“白花”、“藍(lán)天”、“銀邊”、“暗黃”等照應(yīng),更增添了文章的詩(shī)情畫(huà)意。
    18.就是下小雪吧,濟(jì)南是受不住大雪的,那些小山太秀氣!
    太:程度深,感情強(qiáng)烈,抒發(fā)了作者對(duì)小山的喜愛(ài)和贊美之情。
    全句:用與老天爺商量的語(yǔ)氣,說(shuō)怕小山被大雪壓垮,實(shí)際上是贊美,贊美薄雪覆蓋下小山的秀麗。
    臥、臥:擬人,與上文“暖和安適地睡著”相照應(yīng),描繪出了小村莊和小雪安靜祥和舒適的神態(tài)。
    20.那水呢,不但不結(jié)冰,倒反在綠萍上冒著點(diǎn)熱氣,水藻真綠,把終年貯蓄的綠色全拿出來(lái)了。
    點(diǎn):扣住濟(jì)南冬天溫晴的特點(diǎn),水冒熱氣,但只是一點(diǎn),這就是“溫”,如果去掉“點(diǎn)”,變成“冒著熱氣”,那就不是“溫”,而是“熱”了。
    全句:寫(xiě)出了濟(jì)冬的水的特點(diǎn):不結(jié)冰、溫暖。
    21.天兒越晴,水藻越綠,就憑這些綠的精神,水也不忍得凍上,況且那些長(zhǎng)枝的垂柳還要在水里照個(gè)影兒呢!
    全句:擬人,形象生動(dòng)地寫(xiě)出了水的脈脈含情。
    22.看吧,由澄清的河水慢慢往上看吧,空中,半空中,天上,自上而下全是那么清亮,那么藍(lán)汪汪的,整個(gè)的是塊空靈的藍(lán)水晶。
    看吧:引導(dǎo)人們的視線由下而上仰視。
    空靈的藍(lán)水晶:比喻,扣住濟(jì)冬的晴,因?yàn)榍?,天空無(wú)云,才空靈;因?yàn)榍?,天空藍(lán)汪汪的,才像塊藍(lán)水晶。這個(gè)比喻把天光水色融為一體。
    23.這就是冬天的濟(jì)南。
    全句:總結(jié)全文,點(diǎn)題,但又和標(biāo)題有所變化,和開(kāi)頭“濟(jì)南真得算個(gè)寶地”相呼應(yīng),抒發(fā)了作者對(duì)濟(jì)冬的喜愛(ài)與贊美之情,給人以回味的余地。
    酒店感受到的心得篇十四
    大家好!
    最近,湖北文理學(xué)院(原襄樊學(xué)院)大二學(xué)生“程威”的名字被人們廣泛傳頌,程威在母親身患癌癥后打工救母、背母上學(xué)、休學(xué)侍母的孝心真情感動(dòng)了中國(guó),感動(dòng)了世人。
    程威是谷城盛康人。1992年出生,5歲時(shí)父親因礦難去世,接著,一場(chǎng)暴雨又將家里的房屋沖垮。程威從小隨打工為生的母親王小紅在外租房上學(xué),相依為命。
    20xx年10月,王小紅檢查患有癌癥,需立即手術(shù)。為不影響兒子高考,她拒絕手術(shù),隱瞞病情,返回谷城治療。當(dāng)程威知道母親的病情后,抱著媽媽嚎啕大哭,“媽媽,你不要擔(dān)心,一切有我,一切有我?!备呖家唤Y(jié)束,程威立即赴安徽打工,他要掙錢為母親治病,去年9月,程威考入湖北文理學(xué)院,辦完入學(xué)和助學(xué)貸款手續(xù)后,他在學(xué)校附近租了一間房,把媽媽接過(guò)來(lái),邊學(xué)習(xí)邊照顧媽媽。
    今年下半年,王小紅的癌癥進(jìn)入晚期,到了臨終關(guān)懷階段。程威決定,休學(xué)回家,陪母親走完人生最后一程。
    在休學(xué)侍母的過(guò)程中,程威每天早上5點(diǎn)起床,準(zhǔn)備好飯菜,喂母親吃早飯后,他趕到縣城打工,中午趕回家伺候母親吃飯、上廁所,再返回縣城上班。為節(jié)省3元錢車費(fèi),程威每天步行20多公。為了哄媽媽開(kāi)心,程威在媽媽面前都會(huì)保持笑臉,陪媽媽聊天。
    程威的母親于11月1日晚不幸去世,程威同學(xué)愛(ài)心孝母,感天動(dòng)地,體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德的,是我們學(xué)習(xí)的楷模。
    作為襄陽(yáng)五中的學(xué)生,我們的家庭環(huán)境、成長(zhǎng)道路、人生經(jīng)歷與程威同學(xué)各不相同,但程威同學(xué)所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)心、孝心、責(zé)任心,值得每一個(gè)人學(xué)習(xí)。應(yīng)當(dāng)肯定的是,我們五中的絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)父母關(guān)心、體貼、愛(ài)護(hù),知道用自己的優(yōu)秀表現(xiàn)和學(xué)習(xí)進(jìn)步感恩父母,許多家長(zhǎng)反映,孩子在上五中后,長(zhǎng)大了,懂事了,愛(ài)學(xué)習(xí)了,知道心疼父母了。今年高一開(kāi)學(xué)后,我接觸了許多新生家長(zhǎng),也是這樣反映的。
    但我也親眼看到、親耳聽(tīng)到個(gè)別學(xué)生對(duì)父母只知索取、指手劃腳、頤指氣使的行為?,F(xiàn)舉幾例:
    一次,在學(xué)工處門前,一個(gè)學(xué)生對(duì)著電話大吵大叫,嘴里還有“老子”之類的不干凈言語(yǔ)。我從旁聽(tīng)出大概,他媽媽沒(méi)有按時(shí)把飯送到。我問(wèn)他對(duì)誰(shuí)發(fā)脾氣,他理直氣壯地說(shuō)他媽媽說(shuō)好了幾點(diǎn)鐘把飯送到,今天又沒(méi)有按時(shí)送到。我對(duì)他說(shuō),你媽媽沒(méi)有按時(shí)送飯,肯定她的困難和原因,現(xiàn)在不正在往學(xué)校趕嗎。再說(shuō),你作為一個(gè)高中生,沒(méi)有任何理由強(qiáng)迫你媽媽為你送飯,你學(xué)習(xí)首先是為你自己,你不是你們家里的大英雄。
    有一次,一個(gè)學(xué)生在校嚴(yán)重違紀(jì),我把這個(gè)學(xué)生和他的父親找到我辦公室談話,家長(zhǎng)在外地打工趕會(huì)來(lái)處理孩子的事,盡管文化水平不高,但在教育孩子問(wèn)題上很配合,通情達(dá)理。然而,在談話的過(guò)程中,出現(xiàn)了讓我震驚的一幕:當(dāng)家長(zhǎng)張口說(shuō)話時(shí),這個(gè)學(xué)生站起來(lái),瞪著眼睛,指著他的父親說(shuō):“你給我閉嘴”!這樣的表現(xiàn)不配作五中的學(xué)生。
    有一個(gè)家長(zhǎng),很關(guān)心孩子的成績(jī),每次大考后都要找我了解孩子的成績(jī),總希望下次進(jìn)步多少名,考入重點(diǎn)大學(xué)。但每次查完成績(jī)后,我會(huì)對(duì)家長(zhǎng)講,希望還要過(guò)高,依現(xiàn)在的成績(jī),不要說(shuō)一本,二本也沒(méi)有把握。我找到老師了解情況,得知這個(gè)學(xué)生心思不在學(xué)習(xí)上,手機(jī)換了一部又一部。我對(duì)家長(zhǎng)說(shuō),不要給孩子經(jīng)常換手機(jī),高中生帶手機(jī)有害無(wú)益。你們家條件越好,越要培養(yǎng)孩子的樸素品質(zhì)。家長(zhǎng)委屈地說(shuō):劉校長(zhǎng),你不知道情況,我們是普通人家,收入微薄,買手機(jī)是被迫的,看到別人有了高檔的手機(jī),回來(lái)就要,我們是沒(méi)有辦法呀!
    有一次我遇到一個(gè)家長(zhǎng),我知道他家庭比較困難,但在外為孩子租住了房子。我對(duì)他講,孩子在學(xué)校過(guò)集體生活未必是壞事,家長(zhǎng)不要過(guò)度護(hù)呵。一方面加重了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),一方面不利于孩子的成長(zhǎng)和進(jìn)步,原因很簡(jiǎn)單:照顧過(guò)度了,斗志減退了;脫離群體了,氛圍沒(méi)有了;休息安靜了,獨(dú)學(xué)無(wú)友了。家長(zhǎng)說(shuō),我們家沒(méi)有這個(gè)條件,但孩子多次說(shuō)不愿意住集體寢室,我們也只能克服困難將就孩子。我還了解到,有的學(xué)生以不上學(xué)相威脅,逼迫家長(zhǎng)租房子。
    同學(xué)們,學(xué)校號(hào)召向程威學(xué)習(xí),弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德,做一個(gè)有孝心、愛(ài)心、責(zé)任心的人,就是要立足現(xiàn)實(shí),從我做起,用自己的進(jìn)步和表現(xiàn)讓父母欣慰,讓父母放心。這里,我對(duì)同學(xué)們提出“四k”希望:
    第一:刻苦。我們今天的努力是為明天打基礎(chǔ)。要打牢基礎(chǔ)就必須刻苦。一份耕耘,一份收獲。天才出于勤奮。從智力上講,人與人之間差別不大,學(xué)習(xí)上的差異主要是由于學(xué)習(xí)的態(tài)度,即刻苦精神。我多年觀察,有的學(xué)生學(xué)習(xí)上遇到困難,不是去努力克服,而是不斷尋找退路和“捷徑”??梢杂萌角鷣?lái)概括:高一進(jìn)校信心滿滿,學(xué)習(xí)時(shí)遇到困難,就開(kāi)始放棄某些學(xué)科,把退路和“捷徑”選在高一后的文理分科,這是第一步。高二文理分科如愿以償,躊躇滿志。當(dāng)進(jìn)入課程學(xué)習(xí)時(shí),發(fā)現(xiàn)不如想象的那樣,不下苦功成績(jī)還是不理想,于是再為自己找退路和“捷徑”,選擇特長(zhǎng)和專業(yè)生(我這里無(wú)意貶損有特長(zhǎng)的學(xué)生選擇特長(zhǎng)之路),這是第二步。當(dāng)進(jìn)入特長(zhǎng)和專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí),發(fā)現(xiàn)也不是想象的那樣,不下苦功仍然不行,但又不愿吃苦,于是聽(tīng)天由命,隨波逐流,這是第三步。這些學(xué)生的教訓(xùn)告訴我們,尋找退路是沒(méi)有出路的。在成功的道路上唯有鍥而不舍,刻苦努力。
    第二、科學(xué)??茖W(xué)的態(tài)度、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。如戰(zhàn)略上藐視困難,戰(zhàn)術(shù)上不放過(guò)一個(gè)難點(diǎn)。如“兩先兩后”原則,即“先預(yù)習(xí)后上課,先復(fù)習(xí)后作業(yè)”。如我校多年行之有效的“五環(huán)式學(xué)習(xí)法”等。
    第三、克制??酥剖且环N意志,一種品質(zhì)。一個(gè)克制力強(qiáng)的人,也往往是生活的強(qiáng)者和自己命運(yùn)的主宰者。因?yàn)榭酥?,才能抵御各種不良誘惑;作為當(dāng)代高中生,我們每天都被包圍在各種誘惑之中,吃喝穿戴、名利虛榮、網(wǎng)絡(luò)游戲、哥們義氣等等,為什么有的同學(xué)撿到校園卡就去惡意消費(fèi)?為什么有的同學(xué)父母每月給五六百元錢還不夠花,見(jiàn)到別人的名牌衣服和鞋子就據(jù)為已有?為什么有的同學(xué)半夜三更跳墻外出進(jìn)入網(wǎng)吧?為什么有的同學(xué)遇點(diǎn)小事就要“逞強(qiáng)斗狠”?這些都是缺乏修養(yǎng),經(jīng)不起誘惑,沒(méi)有克制力的表現(xiàn)。弱者任思緒控制行為,強(qiáng)者讓行動(dòng)控制思緒。我希望同學(xué)們學(xué)會(huì)克制,成為強(qiáng)者。
    第四、課外。今天的學(xué)習(xí)是指向未來(lái)的。要適應(yīng)未來(lái)的要求,同學(xué)們必須德智體全面發(fā)展,努力提高綜合素質(zhì)。因此,我們?cè)谂W(xué)習(xí)課堂知識(shí),打好文化課基礎(chǔ)的同學(xué),要綜合利用好課內(nèi)和課外兩種資源,積極參加課外活動(dòng)、鍛煉、實(shí)踐,努力培養(yǎng)自己多方面的興趣愛(ài)好,使自己變得更儒雅、更博學(xué)、更陽(yáng)光、更健康。
    最后,我預(yù)祝同學(xué)們?cè)谄谥锌荚囍腥〉美硐氲某煽?jī)!
    酒店感受到的心得篇十五
    代理方:________________________
    現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方代理甲方在______________發(fā)布廣告達(dá)成如下協(xié)議:
    2、本合同所約定廣告應(yīng)于______年______月______日發(fā)布;
    4、廣告投放過(guò)程中,甲方臨時(shí)對(duì)發(fā)布內(nèi)容或發(fā)布時(shí)間有變動(dòng)的,應(yīng)提前______天通知乙方;否則須向乙方支付變動(dòng)部份費(fèi)用的______%作為補(bǔ)償金;如因媒介單位責(zé)任造成廣告未能如期發(fā)布,由媒介單位出示有關(guān)證明并由乙方追究有關(guān)賠償。若因乙方原因造成的發(fā)布時(shí)間或內(nèi)容與約定不符的,乙方須承擔(dān)所有變更費(fèi)用,另向甲方支付總價(jià)款的______%作為補(bǔ)償金。
    5、因乙方原因造成本合同約定的廣告不能發(fā)布,則乙方應(yīng)承擔(dān)合同總價(jià)款______%的違約賠償金。
    6、乙方有義務(wù)審查廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式,對(duì)不符合法律、法規(guī)的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式,乙方應(yīng)提出書(shū)面要求說(shuō)明具體的合理理由,并要求甲方作出相應(yīng)修改,甲方作出修改前,乙方有權(quán)拒絕發(fā)布。廣告發(fā)布后因廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式不符合法律、法規(guī)的要求而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。
    7、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中,不得侵犯甲方對(duì)其提供的樣帶享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán),如因第三方而造成侵權(quán),乙方須協(xié)作甲方追究其法律責(zé)任。
    8、凡屬乙方辦理的有關(guān)政府報(bào)批手續(xù),乙方應(yīng)及時(shí)辦理,因乙方報(bào)批原因造成甲方的一切經(jīng)濟(jì)損失概由乙方賠償。
    9、在本合同執(zhí)行過(guò)程中,若甲方無(wú)故終止本合同,乙方不退回甲方已付的款項(xiàng);
    10、因執(zhí)行本合同所發(fā)生的爭(zhēng)議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商不成,雙方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
    11、本合同附件及雙方在執(zhí)行本合同過(guò)程中的傳真、書(shū)面證明等均與本合同具有同等效力。
    12、本合同自雙方簽字蓋章后生效,合同一式_____份,各執(zhí)_____份,具同等法律效力。
    甲方:________________乙方:________________
    簽名:________簽名:________
    簽署日期:____________簽署日期:____________