總結(jié)是一種有益的思維訓(xùn)練，可以培養(yǎng)我們的邏輯思維和批判思維能力。列出要點(diǎn)和重點(diǎn)，然后逐一展開(kāi)，可以幫助我們更好地寫(xiě)一篇完美的總結(jié)。希望以下的總結(jié)文本能夠給大家一些靈感和思路，幫助大家寫(xiě)出更加優(yōu)秀的總結(jié)。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇一
一年來(lái)，xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內(nèi)開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書(shū)籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫(xiě)出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。
今年車站開(kāi)展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書(shū)的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開(kāi)展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。
班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。
在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門(mén)服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的.車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
建文明崗，樹(shù)服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開(kāi)展“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語(yǔ)，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開(kāi)展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。
在車間開(kāi)展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹(shù)立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ?BR> 工作之余開(kāi)展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇二
為切實(shí)做好精神文明建設(shè)，深化文明客運(yùn)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹(shù)立客運(yùn)形象，近段時(shí)間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項(xiàng)行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些！精神文明的建設(shè)一直是國(guó)家社會(huì)和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請(qǐng)乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺(jué)悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個(gè)主動(dòng)和五心服務(wù)”：主動(dòng)解答乘客問(wèn)詢、主動(dòng)為乘客導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)乘、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)為特殊乘客排憂解難；對(duì)待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠(chéng)心、解答問(wèn)題耐心、接受意見(jiàn)虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實(shí)現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序；通過(guò)公交客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因?yàn)椴粷M意我們的.服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。既然有矛盾，有?wèn)題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給乘客和自己的正常工作帶來(lái)不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)到，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)乘客的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，換來(lái)乘客對(duì)我們的信任和支持，這就是我們?cè)诠ぷ髦惺斋@的最大喜悅！
任何一個(gè)公司都有保證其正常運(yùn)行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操
1準(zhǔn)備工作
（1）、著裝整潔、佩戴服務(wù)證。
（2）、參加班前會(huì)，接受任務(wù)。
（3）、打開(kāi)售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)核實(shí)票據(jù)起始號(hào)與微機(jī)票號(hào)是否相符。
（4）、備好零錢(qián)和服務(wù)牌，整理操作臺(tái)，開(kāi)窗售票。
2收款售票
（1）、面帶微笑，面對(duì)旅客，稱呼“您好。”
（2）、售票時(shí)耐心解答旅客提問(wèn)，詳細(xì)詢問(wèn)旅客所購(gòu)客票時(shí)間、詳細(xì)線路、種類、張數(shù)等
（3）、30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅(jiān)持做到三唱三清。
（4）、旅客走時(shí)有送聲“錢(qián)票點(diǎn)清，請(qǐng)慢走。
作規(guī)程：
3結(jié)帳繳款
（1）、清點(diǎn)票款。
（2）、交款。
4下班前
（1）、按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱。
（2）、做好交接班工作，搞好分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。
（3）、關(guān)閉門(mén)窗
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇三
20xx年，我們?cè)谔庮I(lǐng)導(dǎo)班子的正確引領(lǐng)下，在辦公室人員的共同努力下，在單位同志們的熱情支持下，踏實(shí)工作，積極配合，狠抓落實(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、行政工作
2、認(rèn)真細(xì)致做好各種文字材料的撰寫(xiě)、打印工作，
3、做好旅游信息、人數(shù)、收入等數(shù)字統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷策略提供服務(wù)。
4、做好文件收發(fā)、登記、歸檔工作。
5、協(xié)助做好景區(qū)商戶管理工作。
6、協(xié)助做好12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站各項(xiàng)工作。接待游客投訴，及時(shí)處理并反饋投訴處理情況。
7、協(xié)助做好全國(guó)文明城市、省級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、aaaa級(jí)旅游景區(qū)等創(chuàng)建工作。
8、做好來(lái)點(diǎn)記錄、報(bào)紙發(fā)放、周末值班安排、門(mén)票管理、公章使用管理、開(kāi)具各種票據(jù)（免票單、介紹信、證明）等工作。
9、做好外單位來(lái)訪接待工作。
10、做好對(duì)單位車輛的管理工作，合理安排車輛使用。
11、做好單位辦公用品、節(jié)會(huì)用品、勞保用品等物品的采買、驗(yàn)收、
入庫(kù)、發(fā)放等工作。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇四
身為xx門(mén)票處的一員，我深深地明白，門(mén)票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門(mén)票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，
把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開(kāi)心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門(mén)票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫?qǐng)出示您的門(mén)票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇五
公交售票員工作總結(jié)
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、xxx思想、xxx理論和xxx三個(gè)代表xxx重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了xxx學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用xxx的目的。
二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹(shù)立xxx行車萬(wàn)里，安全第一xxx的目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽(tīng)從指揮，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人形象。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇六
時(shí)刻一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來(lái)西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，此刻對(duì)那里的工作和生活也算熟悉了，剛開(kāi)始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，個(gè)性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的潛質(zhì)，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇七
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大集體，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入香茗以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習(xí)、理解、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái)，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無(wú)巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責(zé)任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問(wèn)題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。積極熱情接聽(tīng)客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況，盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫(xiě)交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，因?yàn)槲覀儾块T(mén)是直接對(duì)客服務(wù)，我們部門(mén)是公司對(duì)客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外，對(duì)內(nèi)積極響應(yīng)國(guó)家和公司節(jié)能減排的號(hào)召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開(kāi)關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的'一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中；對(duì)客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足，因?yàn)槲覀兛腿酥饕轻槍?duì)游客的，他們?cè)谫I票之余，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。
針對(duì)以上工作中的不足之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)客溝通能力，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié)，查找不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇八
20__年馬上就要過(guò)去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對(duì)工作的熱情沒(méi)有絲毫減少。展望20__年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)的不足積極改正，同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作，嚴(yán)格要求自己。
今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場(chǎng)景不會(huì)再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對(duì)于檢票工作可以說(shuō)是既熟悉又陌生，因?yàn)檫@份工作看似簡(jiǎn)單，但是要把它做好做規(guī)范其實(shí)很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人，在服務(wù)二科這個(gè)大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī)，練習(xí)手語(yǔ)操，以及背誦線路知識(shí)，使自己學(xué)會(huì)了工作之外的很多知識(shí)。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實(shí)施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行，也對(duì)業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范，使得車站的違紀(jì)行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的要繼續(xù)堅(jiān)持，不好的要加以改正提高?？傊疄榱塑囌靖玫倪\(yùn)行，大家伙一起出主意，一起奉獻(xiàn)自己的一份力。
在過(guò)去的一年中我學(xué)會(huì)了很多，也讓我成長(zhǎng)了很多，每位同事對(duì)我
幫助都非常大，對(duì)此我要對(duì)它們說(shuō)聲謝謝。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認(rèn)可，為車站的發(fā)展出一份力。
總結(jié)會(huì)議感想：20__年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開(kāi)了年終總結(jié)會(huì)議，由我們科長(zhǎng)劉__和副科長(zhǎng)趙__主持。首先我們科室員工逐個(gè)對(duì)自己20__年一年來(lái)的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，每個(gè)同事都對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)，找到自己的不足，以及對(duì)新年的打算，劉科也對(duì)我們這一年來(lái)的工作做了點(diǎn)評(píng)，在20__年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實(shí)好我們的工作要求。同時(shí)劉科對(duì)我們20__年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會(huì)更加努力的去工作，為了順和的順利成長(zhǎng)奉獻(xiàn)自己的一份力。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇九
一是周密部署，假日旅游安全有序。縣里高度重視旅游安全工作，節(jié)前主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次召開(kāi)會(huì)議對(duì)旅游安全工作進(jìn)行部署；旅游委聯(lián)合安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、消防等部門(mén)，重點(diǎn)對(duì)全縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行了監(jiān)管和督導(dǎo)，強(qiáng)化旅游安全主體責(zé)任，對(duì)檢查出的安全隱患和問(wèn)題，檢查組當(dāng)場(chǎng)下發(fā)了整改意見(jiàn)書(shū)，責(zé)令限期整改，確保了春節(jié)旅游黃金周安全度汛。節(jié)日期間，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，及時(shí)解答、轉(zhuǎn)辦咨詢電話和受理旅游投訴等各種問(wèn)題。
二是精心策劃，節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。為營(yíng)造歡樂(lè)喜慶、文明祥和的節(jié)日氛圍，持續(xù)打造具有地域特色的節(jié)慶品牌，我縣崮鄉(xiāng)旅游集團(tuán)隆重推出了“新春崮鄉(xiāng)過(guò)大年”主題系列節(jié)慶活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間從農(nóng)歷正月初一持續(xù)到正月十五。期間，劉洪文化園舉辦了“第五屆劉洪年會(huì)”，包括大型花燈展、大型文藝演出、民俗舞獅表演、唱響歡樂(lè)戲曲演出、特色美食展等系列活動(dòng)，特邀河南中飛藝術(shù)團(tuán)傾情演出，還有福祿壽三星賀歲、繡球招親大會(huì)，更有“上刀山下火海”等驚險(xiǎn)雜技表演、濰坊大蘿卜大放送，以及讓小朋友們體驗(yàn)冰雪世界無(wú)窮樂(lè)趣的滑雪場(chǎng)、戲雪區(qū)，進(jìn)一步豐富了游客和城鄉(xiāng)居民春節(jié)期間的文化、休閑、娛樂(lè)生活。這些活動(dòng)不僅烘托了節(jié)日氣氛，而且有力拉動(dòng)了節(jié)日消費(fèi)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)小長(zhǎng)假期間劉洪文化園接待游客x萬(wàn)人次，可實(shí)現(xiàn)旅游總收入x萬(wàn)元；孟良崮景區(qū)既可以免費(fèi)游覽紀(jì)念館，緬懷英雄事跡，又可以暢游沂蒙風(fēng)情雕塑園，激情體驗(yàn)5d影院，在山上戰(zhàn)役遺址區(qū)同時(shí)還有開(kāi)戰(zhàn)車、沿步游道登臨紀(jì)念碑等活動(dòng)吸引了游客的到來(lái)，節(jié)日期間接待游客x萬(wàn)人次，旅游總收入達(dá)x萬(wàn)元；岱崮地貌景區(qū)開(kāi)展了臨沂人持身份證半價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，崮鄉(xiāng)地方特色小吃美食展、實(shí)彈射擊體驗(yàn)季等富有崮鄉(xiāng)特色的節(jié)慶活動(dòng)，在岱崮寒冷的天氣里依然吸引了不少游客的駐足，春節(jié)期間接待游客x萬(wàn)人次，旅游總收入x萬(wàn)元。
三是年味濃郁，鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)繁榮。春節(jié)期間，雖然天氣較為寒冷，但游客出行熱情依然高漲，舉家出行、近郊休閑成為新熱點(diǎn)。縣城的劉洪年會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村的草莓蔬菜大棚無(wú)不彰顯著xx的民俗和特色，火紅的燈籠、原汁原味的xx美食營(yíng)造了濃郁的新春佳節(jié)氛圍，成為游客假日期間放松休閑、迎新賀歲的好去處，游客既可以現(xiàn)場(chǎng)品嘗到xx農(nóng)家宴，還可以自己動(dòng)手，貼春聯(lián)、包水餃，共享xx春節(jié)盛宴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣春節(jié)小長(zhǎng)假期間鄉(xiāng)村旅游接待游客人數(shù)達(dá)x萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入x萬(wàn)元。
四是熱情周到，營(yíng)造良好節(jié)日氛圍。組織開(kāi)展了“志愿有我·溫暖臨沂”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，在部分景區(qū)設(shè)立了志愿者服務(wù)站，開(kāi)展公共秩序維護(hù)活動(dòng)，倡導(dǎo)游客文明旅游，為游客提供細(xì)心周到的服務(wù)，受到了游客的一致好評(píng)。節(jié)日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極宣傳，引導(dǎo)各鄉(xiāng)村旅游特色村、農(nóng)家樂(lè)、示范點(diǎn)做好假日服務(wù)工作，窗口服務(wù)單位特別是景區(qū)、飯店從業(yè)人員堅(jiān)守崗位，微笑服務(wù)，為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作匯報(bào)
（縣府辦黨組書(shū)記、提名副縣長(zhǎng) 陳敦林）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 您們?cè)诎倜χ?，親臨武勝檢查指導(dǎo)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們深受鼓舞，倍感振奮。在此，我謹(jǐn)代表縣人民政府，向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！下面，我就武勝縣2011年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開(kāi)展情況、下步工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、2011年工作開(kāi)展情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任體系。
縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多次召開(kāi)縣委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)進(jìn)行研究部署，落實(shí)了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、牽頭分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)直接負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。切實(shí)加強(qiáng)治理辦領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，對(duì)縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員作了進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整，增強(qiáng)了指導(dǎo)、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。各級(jí)各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)“一把手”責(zé)任制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包、部門(mén)對(duì)口督導(dǎo)等制度，有力地推進(jìn)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作深入開(kāi)展。
（二）重視宣傳引導(dǎo)，提升文明素質(zhì)。
把加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、提高群眾文明素質(zhì)作為推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境
綜合治理工作的重要抓手。武勝電視臺(tái)及縣政府門(mén)戶網(wǎng)站等媒體開(kāi)設(shè)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目和曝光臺(tái)（欄）2個(gè)，對(duì)全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)和成效進(jìn)行深度報(bào)道、跟蹤報(bào)道；縣電視臺(tái)制作了專題片和公益廣告宣傳片13期并滾動(dòng)播出；利用移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通訊平臺(tái)，向全縣用戶編發(fā)手機(jī)短信5萬(wàn)余條；通過(guò)大型廣告牌、宣傳專欄、社區(qū)文明勸導(dǎo)隊(duì)、壩壩電影等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)了公眾的文明意識(shí)和參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的主動(dòng)性、積極性。
（三）狠抓專項(xiàng)治理，強(qiáng)力推進(jìn)“三延伸”。
停放歸站入位，商品經(jīng)營(yíng)歸行入市，工程建設(shè)圍欄施工，集貿(mào)市場(chǎng)功能分區(qū)、布局合理，公路沿線干凈整潔，江河塘堰水清無(wú)污。今年以來(lái)，共組織人員參加清潔衛(wèi)生行動(dòng)18000余人次，清理衛(wèi)生死角垃圾1700余噸，糾正占道經(jīng)營(yíng)3200余起，拆除、清理違章設(shè)置的戶外廣告和店招招牌1200余個(gè)，使城鄉(xiāng)環(huán)境“臟、亂、差”現(xiàn)象有了較大改觀。
2、堅(jiān)持開(kāi)展“七進(jìn)”活動(dòng)。一是廣泛開(kāi)展系列道德實(shí)踐活動(dòng)。在全縣范圍開(kāi)展“告別陋習(xí)、做文明市民”為主題的系列道德實(shí)踐活動(dòng),普及文明衛(wèi)生常識(shí)，提高市民的整體素質(zhì)和城市文明程度。二是廣泛開(kāi)展群眾性環(huán)境綜合整治活動(dòng)。以“整治環(huán)境，你我同行”為主題，廣泛開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生秩序志愿服務(wù)監(jiān)督等活動(dòng)，提高全民參與意識(shí)。三是扎實(shí)推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為突破口，推進(jìn)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明行業(yè)、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建。四是扎實(shí)推進(jìn)市民文明教育活動(dòng)。以“提高文明素質(zhì)、樹(shù)立良好形象”為主題，充分利用市民學(xué)校、村民學(xué)校、家長(zhǎng)學(xué)校、社區(qū)活動(dòng)中心等基層宣傳教育陣地開(kāi)展文明衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，組織志愿者深入社區(qū)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)，講解文明衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)人們?cè)鰪?qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，踐行文明禮儀，提升文明素質(zhì)。
（四）加快設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)治理基礎(chǔ)。
1、加快農(nóng)村垃圾集中處理體系建設(shè)。落實(shí)分級(jí)管理負(fù)
責(zé)制，按照“戶收集、村保潔、鄉(xiāng)清運(yùn)、縣處理”的管理運(yùn)行機(jī)制, 把農(nóng)村生活垃圾納入規(guī)范化、無(wú)害化的處理軌道，農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處置工作得到了有效推進(jìn)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村對(duì)轄區(qū)公路、河道、村莊的清掃保潔實(shí)行定人、定標(biāo)準(zhǔn)、定路段、定責(zé)任，保持轄區(qū)公路、村內(nèi)公共場(chǎng)所保潔常態(tài)化。
2、配齊配強(qiáng)農(nóng)村清掃保潔隊(duì)伍。按照建立“戶定點(diǎn)、組分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、市處理”的城鎮(zhèn)垃圾分類回收處理體系要求，全面推行農(nóng)村保潔及垃圾分類回收工作，今年，全縣共投入資金2000余萬(wàn)元，配備清掃保潔人員4700余人，對(duì)全縣范圍內(nèi)的主要村莊、鎮(zhèn)村級(jí)公路沿線進(jìn)行日常保潔和垃圾分類收運(yùn)。全縣城鄉(xiāng)環(huán)境治理管理機(jī)制和保潔隊(duì)伍體系初步形成。
3、完善垃圾收運(yùn)處置基礎(chǔ)設(shè)施。在維護(hù)和管理好31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有環(huán)衛(wèi)設(shè)施的基礎(chǔ)上，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)財(cái)政共投入約1000余萬(wàn)元，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一式樣，建成美觀實(shí)用的垃圾定點(diǎn)收集池20000余個(gè)、生態(tài)垃圾處理池1200余個(gè)、清潔房320余個(gè)，配齊配足農(nóng)村環(huán)衛(wèi)清運(yùn)車輛和其他設(shè)施設(shè)備，同時(shí)完善生活垃圾收集點(diǎn)位布局，對(duì)原有不合理的垃圾點(diǎn)位布局作補(bǔ)充和調(diào)整。
（五）實(shí)施重點(diǎn)突破，加快推進(jìn)“五個(gè)一”。
劃》。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，按照因地制宜、合理規(guī)劃、科學(xué)選址、分步實(shí)施的原則，精心做好綠化廣場(chǎng)、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處理站施工圖設(shè)計(jì)和建設(shè)，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造。投資76萬(wàn)余元建成烈面鎮(zhèn)垃圾填埋場(chǎng)一座，投資200余萬(wàn)元建成日處理廢水能力1000m3飛龍鎮(zhèn)污水處理站一座和休閑綠地一處，改建完成白坪、飛龍兩座衛(wèi)生公廁，白坪、飛龍壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等項(xiàng)目已全面完工。
（六）推進(jìn)風(fēng)貌塑造，提升城鎮(zhèn)形象。
風(fēng)貌改造。
（七）嚴(yán)格督促檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
縣整治辦聯(lián)合縣委縣政府督查室，對(duì)全縣各責(zé)任單位工作推進(jìn)情況進(jìn)行定期不定期的明查暗訪，確保督查的高壓態(tài)勢(shì)和經(jīng)?；?。同時(shí)，向外公布舉報(bào)電話，及時(shí)受理群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。今年以來(lái)，共受理群眾投訴事件12余件，并全部進(jìn)行了處理；填寫(xiě)限時(shí)整改通知單56份，及時(shí)整改56起。
二、存在的主要問(wèn)題
2011年，我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作雖然取得了一定成績(jī)，但離省、市的目標(biāo)要求和人民群眾的期盼還有差距。主要是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，城鄉(xiāng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施欠帳大。一些地方規(guī)劃滯后，城鎮(zhèn)功能不配套不完善。工作開(kāi)展不平衡，中心城區(qū)與城郊結(jié)合部、重點(diǎn)城鎮(zhèn)與一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主干線與邊遠(yuǎn)農(nóng)村之間工作開(kāi)展不平衡，“三個(gè)延伸”還有差距。群眾素質(zhì)有待提升，部分群眾參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的自覺(jué)性、主動(dòng)性還不高，亟待加強(qiáng)與改進(jìn)。
三、下步工作打算
設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)水污染治理規(guī)劃等九個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃，突出規(guī)劃引領(lǐng)作用。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)深入開(kāi)展“除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”、“門(mén)前五包”和“七進(jìn)”等活動(dòng)，持續(xù)集中開(kāi)展宣傳教育，發(fā)動(dòng)廣大群眾參與環(huán)境治理工作，增強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生和社會(huì)公德意識(shí)；組織開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)和文明勸導(dǎo)活動(dòng)，使柔性勸導(dǎo)與剛性執(zhí)法有機(jī)結(jié)合，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)查不文明、不衛(wèi)生行為；充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，努力營(yíng)造全民參與的良好氛圍。
(三)進(jìn)一步加大投入力度。把環(huán)境治理與實(shí)施項(xiàng)目推動(dòng)相結(jié)合，按計(jì)劃、分步驟、有重點(diǎn)地加快農(nóng)村公路、城鎮(zhèn)街道、停車場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建好垃圾填埋場(chǎng)、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，抓好路燈、人行道等市政設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。同時(shí)，采取規(guī)劃引導(dǎo)、政策激勵(lì)、市場(chǎng)機(jī)制等方式，建立多元化投入機(jī)制，拓寬籌資渠道。力爭(zhēng)2012年底前，縣城區(qū)生活污水處理率達(dá)到80%，生活垃圾處理率達(dá)到90%；農(nóng)村環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得突破性進(jìn)展，垃圾“戶集中、村收集、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))運(yùn)輸、縣處理”機(jī)制不斷完善；適當(dāng)增加保潔人員及其工資待遇，著力抓好農(nóng)村保潔隊(duì)伍建設(shè)。
轉(zhuǎn)站及污水處理站建設(shè)，全面完成飛龍鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、街子鎮(zhèn)、烈面鎮(zhèn)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五個(gè)一工程”建設(shè)。2012年底前實(shí)現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。縣住建局、督查辦、整治辦等單位定期不定期對(duì)“五個(gè)一工程”建設(shè)進(jìn)行專項(xiàng)督查，緊盯目標(biāo)，強(qiáng)化督查，強(qiáng)力督辦，全程跟蹤，確保按期推進(jìn)。對(duì)措施到位、進(jìn)展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、進(jìn)展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人，實(shí)行通報(bào)批評(píng)，并適時(shí)追究行政責(zé)任。
（五）進(jìn)一步完善工作機(jī)制。深入貫徹落實(shí)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》，繼續(xù)開(kāi)展環(huán)境創(chuàng)評(píng)、機(jī)制創(chuàng)新等五大行動(dòng)，確保治理成效。完善長(zhǎng)效責(zé)任機(jī)制，堅(jiān)持做到每天街上有人巡查、問(wèn)題有人糾正、執(zhí)法有人配合；完善激勵(lì)考核機(jī)制，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員定期視察治理工作，實(shí)行績(jī)效考核，并將視察、考核結(jié)果與單位和個(gè)人年終考核掛鉤；完善監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制，將行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督相結(jié)合，開(kāi)展經(jīng)常性專項(xiàng)治理和突擊性整治，確保收到治理效果。
二〇一一年十一月十八日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十一
今年上半年，在省委、省級(jí)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅發(fā)委的大力支持下，黔東南州認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)旅游工作會(huì)議精神、全省加快旅游發(fā)展工作動(dòng)員部署電視電話會(huì)議精神以及十一屆省委常委第167次會(huì)議精神，以推動(dòng)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)和“守住兩條底線，用好兩個(gè)寶貝，打造國(guó)內(nèi)外知名民族文化旅游目的地”為目標(biāo)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，全州旅游業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展勢(shì)頭。
(一)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成較好。預(yù)計(jì)1—6月份，全州共接待游客3648.28萬(wàn)人次(占年度目標(biāo)6800萬(wàn)人次的53.7%)，同比增長(zhǎng)68.55%;旅游總收入292.87億元(占年度目標(biāo)580億元的50.49%)，同比增長(zhǎng)68.06%，順利實(shí)現(xiàn)了“井噴式”增長(zhǎng)和時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)。
(二)組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)。一是實(shí)行旅游領(lǐng)導(dǎo)小組黨政主要領(lǐng)導(dǎo)雙組長(zhǎng)制。州委書(shū)記、州長(zhǎng)親自抓旅游，多次召開(kāi)旅游工作會(huì)議和專題會(huì)議研究部署旅游發(fā)展工作，率隊(duì)赴省外開(kāi)展旅游工作專題調(diào)研以及考察學(xué)習(xí)活動(dòng)10余次。二是由州政府分管旅游工作副州長(zhǎng)兼任旅發(fā)委主任，每周調(diào)度一次旅游工作，加強(qiáng)對(duì)全州旅游發(fā)展工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促調(diào)度。三是成立黔東南州旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)工作指揮部，由分管副州長(zhǎng)擔(dān)任指揮長(zhǎng)，指揮部下設(shè)若干工作組，強(qiáng)化旅游發(fā)展工作合力。旅游發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力量的增強(qiáng)，為推動(dòng)全州旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)和打造國(guó)內(nèi)外知名民族文化旅游目的地提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
(三)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)。1-6月，完成重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目140個(gè)，投資額16.9億元，占全年投資計(jì)劃的50.8%;預(yù)計(jì)1-6月旅游公廁完工60座以上，完工率為50%以上，完成投資2920.6萬(wàn)元，占總投資的71.12%。截止目前，已簽約建設(shè)項(xiàng)目11個(gè)，累計(jì)簽約資金達(dá)7.95億元，到位資金3.09億元，資金到位率達(dá)38.8%。上半年，成功推出了丹寨龍泉蚩尤文化園、錦屏隆里古城旅游景區(qū)、從江侗文化產(chǎn)業(yè)園七星侗寨旅游區(qū)、黎平肇興侗文化旅游景區(qū)、劍河溫泉文化旅游景區(qū)等9個(gè)景區(qū)、15個(gè)新項(xiàng)目新景點(diǎn)。涌現(xiàn)出一批旅游新業(yè)態(tài)，旅游產(chǎn)品供給日益豐富。
(四)旅游市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷成效顯著。一是加大客源市場(chǎng)營(yíng)銷力度。上半年，州四大班子領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)赴杭州、長(zhǎng)沙、廣州、深圳、西安、北京、法國(guó)等境內(nèi)外市場(chǎng)開(kāi)展“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游宣傳推介活動(dòng)，不斷提升黔東南的知名度、美譽(yù)度和影響力。二是創(chuàng)新旅游宣傳方式。以苗侗歌?“快閃”的方式在各大客源市場(chǎng)進(jìn)行展演，全面展示黔東南豐富多彩的民族文化。同時(shí)，通過(guò)由州領(lǐng)導(dǎo)做客宣傳推廣地的都市類、交通廣播類電臺(tái)等多種方式開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)。三是出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策，開(kāi)展主題豐富的優(yōu)惠活動(dòng)。在春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日期間開(kāi)展“苗鄉(xiāng)侗寨過(guò)大年—新春賀年匯”、“相約未知地帶—暢游黔東南”等系列優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多游客到黔東南旅游。四是線上線下結(jié)合深度宣傳。借助網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)，圍繞季節(jié)主題開(kāi)展了“苗鄉(xiāng)侗寨情，大美黔東南”、“玩轉(zhuǎn)黔東南”拍攝等線上線下主題活動(dòng)，增加了黔東南專題網(wǎng)頁(yè)人氣，提高了網(wǎng)友體驗(yàn)和滿意度。五是按照“航線開(kāi)到哪兒，旅游營(yíng)銷就到哪兒”的目標(biāo)，圍繞“兩機(jī)場(chǎng)”、“兩高鐵”主動(dòng)對(duì)接航空、鐵路主管部門(mén)和目標(biāo)市場(chǎng)的重點(diǎn)組團(tuán)社，針對(duì)航空、專列市場(chǎng)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。
(五)旅游市場(chǎng)環(huán)境得到優(yōu)化。一是積極開(kāi)展旅游行業(yè)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。開(kāi)展“十佳特色美食”、“十佳旅行社”、“十佳導(dǎo)游員”等十二項(xiàng)“十佳”評(píng)選活動(dòng)，不斷提高滿意度和服務(wù)水平。二是完善制度保障旅游安全。及時(shí)完善旅游安全生產(chǎn)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、旅游企業(yè)、星級(jí)酒店、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村客棧等重點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)管排查;迅速開(kāi)展汛期洪澇預(yù)防工作、做好應(yīng)急值守。截至目前，全州無(wú)旅游安全事故發(fā)生。三是深入開(kāi)展文明旅游活動(dòng)。積極舉辦“為中國(guó)加分?做文明游客”、“文明在行動(dòng)?滿意在貴州”、“中國(guó)旅游日”等文明旅游主題活動(dòng)，優(yōu)化旅游環(huán)境。
(六)旅游扶貧工作有效推進(jìn)。一是結(jié)合20個(gè)重點(diǎn)景區(qū)、20個(gè)重點(diǎn)小城鎮(zhèn)、20個(gè)高效農(nóng)業(yè)園區(qū)及“美麗鄉(xiāng)村”六項(xiàng)行動(dòng)、農(nóng)村公路建設(shè)“三年會(huì)戰(zhàn)”等專項(xiàng)行動(dòng)，多渠道融合資金加大投入。上半年，全州58個(gè)鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村共硬化鄉(xiāng)村道路100公里，修建旅游步道50公里，停車場(chǎng)30個(gè)，旅游公廁50個(gè)，游客接待服務(wù)中心20個(gè)，完善通訊寬帶全覆蓋，重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游扶貧村旅游接待能力得到進(jìn)一步提升。二是大力扶持培育重點(diǎn)旅游扶貧村寨接待設(shè)施建設(shè)。目前重點(diǎn)旅游扶貧村寨共有鄉(xiāng)村客棧75家，農(nóng)家樂(lè)162家，新增鄉(xiāng)村客棧15家，農(nóng)家樂(lè)32家，旅游產(chǎn)業(yè)吸納貧困勞動(dòng)力就業(yè)13150人，占全年計(jì)劃30000人目標(biāo)的48.83%;培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員共10020人，占全年計(jì)劃20xx0人目標(biāo)的50.1%。三是積極籌備20xx年全國(guó)鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會(huì)。
(七)“農(nóng)文旅一體化”融合發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。按照“旅游+”的帶動(dòng)模式和“珍珠+項(xiàng)鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺(tái)，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢(shì)資源，著力打造“三帶百園六線”，全力構(gòu)建全景域、多元化旅游產(chǎn)品體系。涌現(xiàn)出了凱里云谷田園、三穗頗洞農(nóng)業(yè)觀光園等一批休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展典范，有效地盤(pán)活了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了農(nóng)產(chǎn)品的附加值，擴(kuò)大了農(nóng)民的有效就業(yè)，增加了農(nóng)民收入，美化了農(nóng)村環(huán)境。
二、下步工作打算
下半年，我州將認(rèn)真貫徹落實(shí)5月6日省委常委會(huì)議精神，以打造國(guó)內(nèi)外知名民族文化旅游目的地為目標(biāo)，以創(chuàng)建“中國(guó)苗侗風(fēng)情國(guó)際旅游目的地”和“中華民族文化旅游示范區(qū)”為抓手，以全域旅游為引擎，以舉辦“首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會(huì)”和“20xx年全國(guó)鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會(huì)”為平臺(tái)，大力推進(jìn)“旅游活州”戰(zhàn)略實(shí)施，加快促進(jìn)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)。確保實(shí)現(xiàn)全年接待游客6600萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)43.5%以上，旅游綜合收入530億元，同比增長(zhǎng)45%以上的總目標(biāo)。
(一)抓大產(chǎn)品建設(shè)。以雷山縣、黎平縣、鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣被列為“國(guó)家全域旅游示范縣”為契機(jī)，著力構(gòu)建“三山三江”六大旅游主體功能區(qū)，圍繞以西江為核心的環(huán)雷公山“風(fēng)情盛宴百里苗寨”精品旅游線路、以?陽(yáng)河、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城為核心的“?陽(yáng)山水百里畫(huà)卷”精品旅游線路、以肇興“一山八寨”為核心的黎從榕“侗族大歌百里畫(huà)廊”精品旅游線路、以下司古鎮(zhèn)、云谷田園為核心的“城市休閑陽(yáng)光郊野”精品旅游線路等四條精品旅游線路，加快重點(diǎn)旅游景區(qū)建設(shè);完成劍河溫泉等旅游景區(qū)景點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，確保全年旅游固定資產(chǎn)投資100億元以上;重點(diǎn)打造環(huán)雷公山自駕游精品旅游線路，加快大西江景區(qū)建設(shè);做好5a級(jí)景區(qū)和4a級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建工作，按照相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善相關(guān)配套設(shè)施;圍繞山地旅游業(yè)態(tài)布局，加大黔東南美食探秘、健康養(yǎng)生、避暑休閑、民俗考察、低空旅游等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣力度，形成山地特色和民族特色系列產(chǎn)品，滿足不同層次游客的消費(fèi)需求。
(二)抓大服務(wù)提升。圍繞旅游景區(qū)布局，結(jié)合國(guó)省道改造、旅游公路延伸和農(nóng)村公路三年會(huì)戰(zhàn)，科學(xué)組織建設(shè)更加便捷的交通網(wǎng)絡(luò);完善提升滬昆高鐵凱里南站、三穗站和貴廣高鐵榕江站、從江站等四個(gè)高鐵站前綜合交通運(yùn)輸樞紐的旅游服務(wù)設(shè)施配套功能，加快形成向州內(nèi)各旅游景區(qū)景點(diǎn)縱深延伸和環(huán)線公路網(wǎng)絡(luò);著力提升旅游綜合服務(wù)水平，加大27個(gè)景區(qū)電力、通信、供水、停車、公廁等設(shè)施建設(shè)力度;完善設(shè)置高速路口、旅游主干道、休閑公園、旅游景區(qū)等旅游節(jié)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌;建立和完善旅游景區(qū)旅游線路購(gòu)物娛樂(lè)、金融服務(wù)、商品鑒定、應(yīng)急處置、投訴反饋等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);繼續(xù)加強(qiáng)星級(jí)酒店、主題酒店、精品客棧、鄉(xiāng)村民宿的建設(shè)，進(jìn)一步提升接待能力;在凱里建立大型旅游集散中心，完善旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”工程，推廣旅游電商模式，建設(shè)智慧景區(qū)、智慧旅行社，做好景區(qū)“控量提質(zhì)”工作，提高綜合效應(yīng);圍繞銀飾、刺繡等國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、民族民間工藝，開(kāi)發(fā)一批民族民間工藝品，催生一批旅游商品工藝加工企業(yè)，培育一批旅游商品開(kāi)發(fā)基地，形成一批由地域標(biāo)志性商品、地方特產(chǎn)和旅游紀(jì)念品構(gòu)成的特色旅游商品體系;圍繞提升旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵，打造以入選第五屆全國(guó)少數(shù)民族文藝匯演參賽劇目原創(chuàng)苗族舞蹈詩(shī)《烏卡調(diào)恰》、侗族音樂(lè)劇《嘎老》為代表的一批文化精品。
(三)抓大旅游環(huán)境整治。一是著力開(kāi)展旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游食品衛(wèi)生安全大檢查、旅游消防安全大檢查，確保旅游各個(gè)領(lǐng)域安全。二是以“文明在行動(dòng)?滿意在貴州”為主題，規(guī)范景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票和旅游社、酒店、餐館等旅游服務(wù)行業(yè)價(jià)格，督促旅游企業(yè)規(guī)范服務(wù)流程，開(kāi)展誠(chéng)信旅游服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序，提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決查處旅行社掛靠承包、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、以次充好、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為，加強(qiáng)酒店內(nèi)部和周邊的治安整治，及時(shí)有效處理游客投訴，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。三是著力提高旅游管理水平，整合旅游、交通、公安等部門(mén)和旅游景區(qū)、旅行社、酒店等單位的數(shù)據(jù)資源，把智慧旅游云打造成綜合展示營(yíng)銷平臺(tái)。四是加快理順旅游管理體制。積極推進(jìn)區(qū)域旅游管理一體化改革，以重點(diǎn)旅游景區(qū)為龍頭，整合區(qū)域內(nèi)旅游資源，加快實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游外部設(shè)施、旅游線路、旅游產(chǎn)品等規(guī)劃建設(shè)、開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)等一體化。五是加強(qiáng)旅游應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班制度，認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報(bào)送、組織協(xié)調(diào)等工作，確保聯(lián)絡(luò)通暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
(四)抓大品牌營(yíng)銷。一是籌備舉辦好首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會(huì)、20xx年全國(guó)鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會(huì)、第四屆黔東南州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)，按照“舉辦一次大會(huì)、推出一個(gè)景區(qū)、培育一條線路、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、帶動(dòng)地方發(fā)展”的要求，以完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施及提高旅游景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)水平為重點(diǎn)，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展。二是圍繞“山地公園省·多彩貴州風(fēng)”和“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游形象，在鞏固提升“鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城”、“西江苗寨”等品牌的同時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)“云臺(tái)奇山”、“古城隆里”等一批吸引力強(qiáng)、美譽(yù)度高、效益突出的精品景區(qū)，提升黔東南核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。三是進(jìn)一步完善和創(chuàng)新旅游營(yíng)銷機(jī)制和方式，加強(qiáng)與周邊地區(qū)合作，鞏固貴陽(yáng)、重慶、長(zhǎng)沙、廣州等傳統(tǒng)客源市場(chǎng)，拓展上海、杭州等客源市場(chǎng)及海外市場(chǎng)，加快與桂林、張家界等重點(diǎn)旅游城市合作開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。抓住法國(guó)電視紀(jì)錄片《相約未知地帶-貴州篇》播出帶來(lái)的機(jī)遇，緊盯法國(guó)等境外客源市場(chǎng)，抓緊開(kāi)展境外宣傳。四是充分利用微信、微博等新技術(shù)、新手段、新媒體，加快發(fā)展旅游電子商務(wù)，構(gòu)建全媒體時(shí)代的立體營(yíng)銷系統(tǒng)。五是加大對(duì)黎平機(jī)場(chǎng)、凱里黃平機(jī)場(chǎng)與重點(diǎn)客源城市地航線航班培育，發(fā)展航空專線旅游產(chǎn)品。六是迅速開(kāi)展覆蓋全國(guó)的立體式、全方位宣傳推廣活動(dòng)。積極籌備赴瑞士、法國(guó)等地開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)。
(五)抓大旅游融合。著力實(shí)施“旅游+”計(jì)劃，推動(dòng)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。一是推動(dòng)“旅游+農(nóng)業(yè)”。按照“旅游+”的帶動(dòng)模式和“珍珠+項(xiàng)鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺(tái)，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢(shì)資源，加快打造農(nóng)文旅一體化“三帶百園六線”產(chǎn)業(yè)帶。二是推動(dòng)“旅游+工業(yè)”。規(guī)劃建設(shè)山地旅游裝備制造業(yè)園區(qū)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”(農(nóng)村電商)扶持發(fā)展“一村一特”、“一村一品”特色產(chǎn)業(yè)，形成具有黔東南特色的旅游商品體系。按照《黔東南州康體旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》要求，打造我州以苗侗醫(yī)藥為支撐的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)。三是推動(dòng)“旅游+城鎮(zhèn)”。結(jié)合特色小城鎮(zhèn)建設(shè)和歷史文化名鎮(zhèn)的開(kāi)發(fā)保護(hù)，加快全州特色旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)，打造一批文化旅游名鎮(zhèn)和特色旅游小城鎮(zhèn)。四是推動(dòng)“旅游+服務(wù)業(yè)”。啟動(dòng)建設(shè)20家四星級(jí)以上酒店、1萬(wàn)個(gè)床位的特色民宿客棧建設(shè)，讓游客“住之安心”;加快以旅游公廁為重點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施建設(shè)，新建旅游公廁105座、改建13座;新建旅游服務(wù)區(qū)36個(gè)，組建旅游車隊(duì)10家以上，力爭(zhēng)每個(gè)a級(jí)景區(qū)都有2名以上金牌導(dǎo)游，讓游客“游之舒心”。五是推動(dòng)“旅游+大數(shù)據(jù)”。抓緊研究評(píng)審智慧旅游方案，盡早建成大數(shù)據(jù)智慧旅游平臺(tái)，做好大數(shù)據(jù)智慧旅游服務(wù)。六是推動(dòng)“旅游+扶貧”。加快推進(jìn)旅游扶貧試點(diǎn)建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善旅游接待條件、發(fā)揮精品景區(qū)示范作用、開(kāi)發(fā)創(chuàng)意旅游產(chǎn)品、延伸鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈等工作措施，扶持貧困戶和貧困人口直接參與旅游經(jīng)營(yíng),以資金、人力、土地入股鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)獲取分紅收入等方式，實(shí)現(xiàn)脫貧致富。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十二
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去，針對(duì)這一年的工作情況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：
市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。
在今年安全門(mén)施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門(mén)處于常開(kāi)狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門(mén)高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門(mén)體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。
在11月份安全門(mén)正式投入使用，對(duì)安全門(mén)使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。
票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事
在今年，我獲取了售票資格，對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問(wèn)題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對(duì)自己的.工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě)，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。
在過(guò)去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開(kāi)通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十三
首先，我代表景村鎮(zhèn)中心小學(xué)全體師生對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我校檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
一、學(xué)校概況：
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)位于景村街社區(qū)，服務(wù)于陶渠、王村、王澗、王山溝、景村街五個(gè)行政村及鎮(zhèn)屬單位干部職工子女六年義務(wù)教育。學(xué)?，F(xiàn)有6個(gè)
教學(xué)
班，在校學(xué)生227名，附設(shè)一個(gè)學(xué)前班，在班幼兒45名。全校18名教師，其中中專學(xué)歷3人、大專學(xué)歷13人、本科學(xué)歷2人、小學(xué)高級(jí)教師10人。校園占地總面積10150m，建筑面積2550m。有教學(xué)樓、宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓各一棟。校園整潔優(yōu)雅、環(huán)境優(yōu)美。
二、“雙高雙普”落實(shí)情況：
（一）辦學(xué)方向：
我校能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法治校，辦學(xué)思想端正，辦學(xué)行為規(guī)范，學(xué)校秉承“相信每個(gè)孩子能夠成功，幫助每個(gè)孩子體驗(yàn)成功，鼓勵(lì)每個(gè)孩子嘗試成功，支持每個(gè)孩子自主成功”的育人宗旨，全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針，積極推進(jìn)“雙高雙普”，不斷深化教育改革，創(chuàng)建和諧學(xué)校。學(xué)校堅(jiān)持以人為本，面向全體學(xué)生，制定了學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)方案和教職工量化考評(píng)方案，科學(xué)合理，導(dǎo)向作用明顯。形成了“敬業(yè)、愛(ài)生、博學(xué)、善導(dǎo)”的教風(fēng)，“進(jìn)取、創(chuàng)新、勤奮、合作”的校風(fēng)和“誠(chéng)信、健康、善思、樂(lè)學(xué)”的學(xué)風(fēng)。學(xué)校建立了嚴(yán)格的控輟保學(xué)責(zé)任制和義務(wù)教育入學(xué)通知書(shū)制度，適齡兒童入學(xué)率達(dá)到100%，整體辦學(xué)水平得到社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)。
（二）辦學(xué)條件
近年來(lái)，景村鎮(zhèn)中心小學(xué)在各級(jí)政府及教育主管部門(mén)的重視關(guān)懷下，多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，先后投資160萬(wàn)元，加大硬件設(shè)施建設(shè)力度，努力改善辦學(xué)條件，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，學(xué)校面貌煥然一新。自2006年以來(lái)，先后續(xù)建和新修宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓三棟74間1750m,生均建筑面積9.7m,新修圍墻和大門(mén)，校舍整齊劃一，墻壁潔白、美觀，校園平整寬敞，環(huán)境優(yōu)雅舒適，綠化美化特色明顯。修筑了升旗臺(tái)、涼亭、休閑廣場(chǎng)，硬化了校園道路及籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)，矗立了文化石，栽植了名貴花木，種植有草坪，安裝了花燈等。教學(xué)樓墻壁、樓梯、走廊等醒目位置懸掛張貼名言警句、校風(fēng)、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等，教學(xué)樓前的文化櫥窗內(nèi)設(shè)置有校務(wù)公開(kāi)，教師、學(xué)生風(fēng)采錄，學(xué)子精英譜等諸多內(nèi)容。整個(gè)校園文化氣息濃，育人環(huán)境美，教育功能強(qiáng)。
2施齊全，這些設(shè)備、設(shè)施基本滿足了教學(xué)活動(dòng)需要，為促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
（三）管理與教育教學(xué)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子健全，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高。實(shí)行了校長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制，班子成員年輕化、專業(yè)化，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)。以身作則，勇挑重?fù)?dān)，努力做師生的表率。學(xué)校制訂了《創(chuàng)建和諧領(lǐng)道班子實(shí)施方案》，教師團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處，關(guān)系融洽。年輕教師大膽創(chuàng)新、正創(chuàng)佳績(jī)，老教師富有經(jīng)驗(yàn)，不甘落后，時(shí)時(shí)處處起帶頭作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明、效能高，取得了教師的信任。
2、學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度健全，管理日趨精細(xì)規(guī)范。學(xué)校制訂了德育工作、常規(guī)管理、后勤、安全等方面制度60余種。各項(xiàng)制度具有較強(qiáng)的操作性。建立了崗位責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)考核制，能依據(jù)素質(zhì)教育的要求做好教育教學(xué)工作計(jì)劃、
總結(jié)
。校務(wù)公開(kāi)、民主管理得到落實(shí)，財(cái)務(wù)管理制度公開(kāi)規(guī)范，能自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象，財(cái)務(wù)工作無(wú)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
3、學(xué)校德育工作目標(biāo)明確,管理機(jī)構(gòu)健全。工作隊(duì)伍、途徑、基地得到落實(shí)。學(xué)校以景村鎮(zhèn)敬老院為德育基地。對(duì)學(xué)生開(kāi)展尊敬老人、熱愛(ài)勞動(dòng)等思想教育。有規(guī)范的升國(guó)旗制度，升旗儀式規(guī)范，國(guó)旗下講話詳實(shí)，針對(duì)性強(qiáng)，教育效果顯著。能開(kāi)展豐富多彩的素質(zhì)教育展示活動(dòng)，每年利用“六一”、“七一”國(guó)慶等重大節(jié)日開(kāi)展文藝、書(shū)畫(huà)、朗誦、演講等才藝展示活動(dòng)。
4、常規(guī)教學(xué)管理工作規(guī)范。學(xué)校制訂有教師備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)、考核、及聽(tīng)課評(píng)課制度和要求，有檢查，重落實(shí)，效果良好。教師備課認(rèn)真，環(huán)節(jié)齊全、詳細(xì)認(rèn)真，符合新課程教學(xué)理念。教學(xué)中教師能夠引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考、自主探究、合作交流和實(shí)踐操作，積極有效地推進(jìn)新課程實(shí)施方案和課程體..系。教研組織健全，有制度，有課題，有活動(dòng)記錄，并堅(jiān)持集體辦公，每期至少開(kāi)展一次公開(kāi)課觀摩教學(xué)活動(dòng)，重視遠(yuǎn)教應(yīng)用。部室管理規(guī)范，利用率高，及時(shí)上好科學(xué)實(shí)驗(yàn)課、綜合實(shí)踐課，形成了民主、平等、和諧、互動(dòng)的師生關(guān)系和教學(xué)環(huán)境。學(xué)校建有多媒體教室，90%的教師能制作課件，運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高了現(xiàn)代化教育技術(shù)的運(yùn)用率，優(yōu)化了課堂教學(xué)過(guò)程。
5、學(xué)校安全工作管理制度齊全。經(jīng)常開(kāi)展安全教育和法制教育活動(dòng)，每期聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)等有關(guān)人員到校為師生做法制報(bào)告，心理健康教育，注重平時(shí)安全檢查與防范，提高了學(xué)生的法制意識(shí)。各項(xiàng)教育活動(dòng)記錄詳實(shí)。各種安全責(zé)任書(shū)簽訂齊全，安全責(zé)任明確，落實(shí)到人。近三年來(lái)學(xué)校安全穩(wěn)定，無(wú)重大安全事故，為搞好教育教學(xué)營(yíng)造了良好的校園安全環(huán)境。
（四）教師隊(duì)伍建設(shè)
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)重視教師隊(duì)伍建設(shè)，著力培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師群體。現(xiàn)有18名教師，均獲得普通話測(cè)試二甲等級(jí)證書(shū)，均已取得計(jì)算機(jī)培訓(xùn)合格證書(shū)，有5名骨干教師參加并完成了省級(jí)骨干教師培訓(xùn)。教師全員接受了縣級(jí)、學(xué)校的課改和校本培訓(xùn)。學(xué)校以“創(chuàng)名師，建名?！睘槟繕?biāo)，實(shí)施名師導(dǎo)航工程，開(kāi)展了以“一課多教、同伴互助、教學(xué)反思、專業(yè)引領(lǐng)”為內(nèi)容的連片教研活動(dòng)，教學(xué)能手、優(yōu)秀教師評(píng)選表彰活動(dòng)。學(xué)前班有專職教師兩名，能積極參加縣鎮(zhèn)級(jí)專業(yè)培訓(xùn)。教師積極撰寫(xiě)教研教改論文，共有50余篇在縣級(jí)以上各類刊物發(fā)表，其中國(guó)家級(jí)8篇，省級(jí)19篇，市級(jí)22篇。三年來(lái)，獲國(guó)家級(jí)表彰2人次，市級(jí)表彰2人次，縣級(jí)表彰6人次，鎮(zhèn)級(jí)表彰32人次。人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，個(gè)個(gè)不甘落后。形成了良好的教風(fēng)，全體教師精神風(fēng)貌好、業(yè)務(wù)水平高。
（五）教育教學(xué)質(zhì)量
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)近年來(lái)教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，連續(xù)三年在景村鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中均居全鎮(zhèn)第一名。連續(xù)兩年在全縣抽考中位居上游（依次是第7名、第5名）。學(xué)生輟學(xué)率為零，校風(fēng)校紀(jì)良好，學(xué)生精神面貌佳，綜合素質(zhì)明顯提高，學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作合格率達(dá)85%以上。三年來(lái)學(xué)生參加各類學(xué)科競(jìng)賽獲校級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)72人次，其中國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)6人次，省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)4人次，市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)5人次。學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試合格率達(dá)95%以上。學(xué)校先后十余次獲市、縣、鎮(zhèn)各種先進(jìn)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)校聲譽(yù)好，深受社會(huì)各界好評(píng)。
三、展望未來(lái)
我們深切感到，實(shí)施“雙高雙普”，給我校帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，更讓我們感覺(jué)到肩上責(zé)任的重大，感覺(jué)到我們與先進(jìn)學(xué)校教育水平的差距，感覺(jué)到時(shí)代對(duì)教育改革和發(fā)展的要求，我們將用戰(zhàn)略眼光和開(kāi)闊視野迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在上級(jí)教育行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)我校教育的跨越式發(fā)展而不懈努力。
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)
二〇一一年八月八日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十四
作為售票員中的一員,要積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),微笑服務(wù),對(duì)客人主動(dòng)熱情,熱愛(ài)自己的本職工作。今天本站小編給大家為您整理了景區(qū)售票員
個(gè)人工作總結(jié)
，希望對(duì)大家有所幫助。
身為xx門(mén)票處的一員，我深深地明白，門(mén)票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門(mén)票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開(kāi)心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門(mén)票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門(mén)票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛(ài)本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門(mén)票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說(shuō)話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問(wèn);參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。
時(shí)間一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來(lái)西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，現(xiàn)在對(duì)這里的工作和生活也算熟悉了，剛開(kāi)始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)
規(guī)章制度
，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成
崗位職責(zé)
，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十五
尊敬的趙處長(zhǎng)、李處長(zhǎng)、韋處長(zhǎng)、王院長(zhǎng)，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，今天各位不辭勞苦，親臨檢查指導(dǎo)工作，這是對(duì)我們醫(yī)院和中心的關(guān)心和支持，是我們無(wú)上的光榮，我謹(jǐn)代表區(qū)中醫(yī)院和青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體職工對(duì)各位專家和領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面我就創(chuàng)建工作做如下匯報(bào)：
一、基本情況
榆陽(yáng)是中醫(yī)之鄉(xiāng)，中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)深厚，榆陽(yáng)人民對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)廣泛認(rèn)可。青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立于2007年11月，隸屬于區(qū)衛(wèi)生局管理，按照與榆陽(yáng)區(qū)中醫(yī)院資源共享的機(jī)制運(yùn)行，財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線管理。中心位于西沙常樂(lè)路，轄區(qū)服務(wù)面積6.5平方公里，服務(wù)人口5.4萬(wàn)，常駐2.9萬(wàn)，流動(dòng)2.5萬(wàn)。其中15歲以上人群1.8萬(wàn)，占總?cè)丝跀?shù)23%，60歲以上老年人5526人，占總?cè)丝跀?shù)10.6%，65歲以上老年人4690人，占總?cè)丝跀?shù)8.6%，下轄6個(gè)居委會(huì)，已建成保寧路、文化路、福安路、柳營(yíng)路4個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，中心覆蓋建安路、常樂(lè)路社區(qū)，并對(duì)各服務(wù)站在業(yè)務(wù)上實(shí)行“一體化”管理。
二、創(chuàng)建工作情況
自創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)
2 作：
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。中心成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建活動(dòng)作為年度核心目標(biāo)任務(wù)來(lái)抓，在3月初召開(kāi)了創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，明確了工作目標(biāo)，每周召開(kāi)調(diào)度會(huì)進(jìn)行創(chuàng)建工作進(jìn)度匯報(bào)，及時(shí)總結(jié)，調(diào)整部署，在半年工作推進(jìn)會(huì)時(shí)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了階段評(píng)估和再安排，依照《創(chuàng)建全國(guó)社區(qū)中醫(yī)藥先進(jìn)單位評(píng)估指標(biāo)體系》進(jìn)行了嚴(yán)格的查漏補(bǔ)缺和系統(tǒng)的整改，強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)，理順了工作思路，為創(chuàng)建活動(dòng)的成功奠定了基礎(chǔ)。
（二）中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)得到加強(qiáng)。
3 廣社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生管理信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、責(zé)任網(wǎng)格化、中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。同時(shí)，與市一院建立了對(duì)口支援和雙向轉(zhuǎn)診的協(xié)作關(guān)系，逐步形成了小病在社區(qū)，大病去醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)格局。中心還被確定為醫(yī)保、合療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥品三統(tǒng)一實(shí)施單位。
（三）中醫(yī)藥人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)更趨合理
按照“科技興醫(yī)、人才強(qiáng)衛(wèi)”的工作思路，我中心大力加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)。近年來(lái)，累計(jì)派出8名中醫(yī)醫(yī)師參加了省級(jí)中醫(yī)類別崗位及規(guī)范化培訓(xùn)，師資培訓(xùn)1名。2名中醫(yī)類本科大學(xué)生充實(shí)到中心工作。每年至少開(kāi)展6次以上中醫(yī)類別和西學(xué)中培訓(xùn)。已派出6人參加榆陽(yáng)區(qū)常見(jiàn)病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，受訓(xùn)人員熟練掌握《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》并通過(guò)考試獲得合格證后，持證上崗，同時(shí)向各服務(wù)站開(kāi)展本級(jí)培訓(xùn)，收到了良好的中醫(yī)技術(shù)推廣效果。
（四）中醫(yī)藥方法在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中得到了廣泛應(yīng)用。
4 提出了明確要求。中心與青山路辦事處殘聯(lián)加強(qiáng)協(xié)作，積極爭(zhēng)取配備了殘疾人康復(fù)器械12件，聯(lián)合成立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練中心并應(yīng)用中醫(yī)藥手段開(kāi)展了中風(fēng)后后遺癥、肢殘康復(fù)醫(yī)療工作。按照區(qū)衛(wèi)生局的要求，將殘疾人康復(fù)納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，每?jī)赡昝赓M(fèi)為殘疾人進(jìn)行健康體檢一次。中心與省中醫(yī)院路波教授合作開(kāi)展的糖尿病社區(qū)中醫(yī)藥強(qiáng)化干預(yù)科研項(xiàng)目，應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)規(guī)范管理糖尿病患者600余例，效果顯著。與區(qū)中醫(yī)院聯(lián)合制訂了孕產(chǎn)婦、婦女、兒童和老年人中醫(yī)養(yǎng)生保健方案及中西醫(yī)結(jié)合一體化防治高血壓、糖尿病、慢性支氣管炎的方案，開(kāi)展了中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)服務(wù)及個(gè)性化養(yǎng)生保健指導(dǎo)。積極開(kāi)展中醫(yī)藥特色健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥防治知識(shí)手冊(cè)、健康教育處方等科普宣傳資料10000余份。對(duì)慢性病患者及高危人群進(jìn)行中醫(yī)藥行為干預(yù)16次，在老年活動(dòng)中心，宣教中醫(yī)診療、預(yù)防、養(yǎng)生等方面的健康知識(shí)2次。
（五）中醫(yī)藥適宜技術(shù)在基本醫(yī)療服務(wù)中廣泛開(kāi)展。近年來(lái)，中心按照創(chuàng)建全國(guó)社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位活動(dòng)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，采取多種措施，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，效果顯著。從發(fā)揮中醫(yī)藥“簡(jiǎn)、便、應(yīng)、驗(yàn)、廉”的特色入手，中心和各站均能為社區(qū)居民提供中藥、針灸、推拿、刮痧、按摩、敷貼、火罐、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等服務(wù)。按不同季節(jié)制定了適宜的“治未病”方案向居民宣傳防病保健知識(shí)。
5 截止10月份，今年中心總門(mén)診量15140人次，其中中醫(yī)門(mén)診量5893人次，中醫(yī)藥使用率達(dá)39%。門(mén)診處方28925支，其中中藥處方16558支，非藥物處方4289支，中藥處方率為57.2%。門(mén)診均次費(fèi)用80.9元；中醫(yī)門(mén)診均次費(fèi)用61.2元，開(kāi)展中醫(yī)藥適宜技術(shù)5960人次，開(kāi)展中風(fēng)后遺癥、肢殘康復(fù)390人次，應(yīng)用中醫(yī)藥康復(fù)手段占75%，擴(kuò)大了中醫(yī)藥服務(wù)的覆蓋面，有效提高了社區(qū)基本醫(yī)療工作中的中醫(yī)藥使用率。
（六）居民滿意度持續(xù)上升。我中心依托區(qū)中醫(yī)院的中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，利用“中醫(yī)中藥中國(guó)行”，“社區(qū)中醫(yī)藥健康促進(jìn)”等活動(dòng)進(jìn)行中醫(yī)藥知識(shí)宣傳。與新聞媒體長(zhǎng)期合作，聯(lián)辦專欄節(jié)目，進(jìn)行“健康四大基石”、“中醫(yī)藥行為干預(yù)”等相關(guān)健康知識(shí)講座，收到了良好的社會(huì)效果。采取入戶宣傳、發(fā)放中醫(yī)藥健康教育處方等方式，向群眾宣教簡(jiǎn)便、實(shí)用的中醫(yī)藥保健知識(shí)。通過(guò)不懈的宣傳和努力，來(lái)我中心就診的居民選擇中醫(yī)藥服務(wù)日益增多。
6 位專家和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，努力工作，使社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作得到健康持續(xù)發(fā)展。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇一
一年來(lái)，xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內(nèi)開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書(shū)籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫(xiě)出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。
今年車站開(kāi)展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書(shū)的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開(kāi)展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。
班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。
在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門(mén)服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的.車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
建文明崗，樹(shù)服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開(kāi)展“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語(yǔ)，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開(kāi)展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。
在車間開(kāi)展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹(shù)立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ?BR> 工作之余開(kāi)展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇二
為切實(shí)做好精神文明建設(shè)，深化文明客運(yùn)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹(shù)立客運(yùn)形象，近段時(shí)間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項(xiàng)行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些！精神文明的建設(shè)一直是國(guó)家社會(huì)和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請(qǐng)乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺(jué)悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個(gè)主動(dòng)和五心服務(wù)”：主動(dòng)解答乘客問(wèn)詢、主動(dòng)為乘客導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)乘、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)為特殊乘客排憂解難；對(duì)待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠(chéng)心、解答問(wèn)題耐心、接受意見(jiàn)虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實(shí)現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序；通過(guò)公交客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因?yàn)椴粷M意我們的.服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。既然有矛盾，有?wèn)題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給乘客和自己的正常工作帶來(lái)不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)到，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)乘客的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，換來(lái)乘客對(duì)我們的信任和支持，這就是我們?cè)诠ぷ髦惺斋@的最大喜悅！
任何一個(gè)公司都有保證其正常運(yùn)行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操
1準(zhǔn)備工作
（1）、著裝整潔、佩戴服務(wù)證。
（2）、參加班前會(huì)，接受任務(wù)。
（3）、打開(kāi)售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)核實(shí)票據(jù)起始號(hào)與微機(jī)票號(hào)是否相符。
（4）、備好零錢(qián)和服務(wù)牌，整理操作臺(tái)，開(kāi)窗售票。
2收款售票
（1）、面帶微笑，面對(duì)旅客，稱呼“您好。”
（2）、售票時(shí)耐心解答旅客提問(wèn)，詳細(xì)詢問(wèn)旅客所購(gòu)客票時(shí)間、詳細(xì)線路、種類、張數(shù)等
（3）、30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅(jiān)持做到三唱三清。
（4）、旅客走時(shí)有送聲“錢(qián)票點(diǎn)清，請(qǐng)慢走。
作規(guī)程：
3結(jié)帳繳款
（1）、清點(diǎn)票款。
（2）、交款。
4下班前
（1）、按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱。
（2）、做好交接班工作，搞好分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。
（3）、關(guān)閉門(mén)窗
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇三
20xx年，我們?cè)谔庮I(lǐng)導(dǎo)班子的正確引領(lǐng)下，在辦公室人員的共同努力下，在單位同志們的熱情支持下，踏實(shí)工作，積極配合，狠抓落實(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、行政工作
2、認(rèn)真細(xì)致做好各種文字材料的撰寫(xiě)、打印工作，
3、做好旅游信息、人數(shù)、收入等數(shù)字統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷策略提供服務(wù)。
4、做好文件收發(fā)、登記、歸檔工作。
5、協(xié)助做好景區(qū)商戶管理工作。
6、協(xié)助做好12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站各項(xiàng)工作。接待游客投訴，及時(shí)處理并反饋投訴處理情況。
7、協(xié)助做好全國(guó)文明城市、省級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、aaaa級(jí)旅游景區(qū)等創(chuàng)建工作。
8、做好來(lái)點(diǎn)記錄、報(bào)紙發(fā)放、周末值班安排、門(mén)票管理、公章使用管理、開(kāi)具各種票據(jù)（免票單、介紹信、證明）等工作。
9、做好外單位來(lái)訪接待工作。
10、做好對(duì)單位車輛的管理工作，合理安排車輛使用。
11、做好單位辦公用品、節(jié)會(huì)用品、勞保用品等物品的采買、驗(yàn)收、
入庫(kù)、發(fā)放等工作。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇四
身為xx門(mén)票處的一員，我深深地明白，門(mén)票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門(mén)票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，
把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開(kāi)心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門(mén)票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫?qǐng)出示您的門(mén)票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇五
公交售票員工作總結(jié)
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、xxx思想、xxx理論和xxx三個(gè)代表xxx重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了xxx學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用xxx的目的。
二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹(shù)立xxx行車萬(wàn)里，安全第一xxx的目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽(tīng)從指揮，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人形象。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇六
時(shí)刻一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來(lái)西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，此刻對(duì)那里的工作和生活也算熟悉了，剛開(kāi)始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，個(gè)性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的潛質(zhì)，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇七
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大集體，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入香茗以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習(xí)、理解、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái)，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無(wú)巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責(zé)任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問(wèn)題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。積極熱情接聽(tīng)客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況，盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫(xiě)交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，因?yàn)槲覀儾块T(mén)是直接對(duì)客服務(wù)，我們部門(mén)是公司對(duì)客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外，對(duì)內(nèi)積極響應(yīng)國(guó)家和公司節(jié)能減排的號(hào)召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開(kāi)關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的'一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中；對(duì)客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足，因?yàn)槲覀兛腿酥饕轻槍?duì)游客的，他們?cè)谫I票之余，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。
針對(duì)以上工作中的不足之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)客溝通能力，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié)，查找不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇八
20__年馬上就要過(guò)去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對(duì)工作的熱情沒(méi)有絲毫減少。展望20__年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)的不足積極改正，同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作，嚴(yán)格要求自己。
今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場(chǎng)景不會(huì)再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對(duì)于檢票工作可以說(shuō)是既熟悉又陌生，因?yàn)檫@份工作看似簡(jiǎn)單，但是要把它做好做規(guī)范其實(shí)很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人，在服務(wù)二科這個(gè)大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī)，練習(xí)手語(yǔ)操，以及背誦線路知識(shí)，使自己學(xué)會(huì)了工作之外的很多知識(shí)。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實(shí)施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行，也對(duì)業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范，使得車站的違紀(jì)行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的要繼續(xù)堅(jiān)持，不好的要加以改正提高?？傊疄榱塑囌靖玫倪\(yùn)行，大家伙一起出主意，一起奉獻(xiàn)自己的一份力。
在過(guò)去的一年中我學(xué)會(huì)了很多，也讓我成長(zhǎng)了很多，每位同事對(duì)我
幫助都非常大，對(duì)此我要對(duì)它們說(shuō)聲謝謝。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認(rèn)可，為車站的發(fā)展出一份力。
總結(jié)會(huì)議感想：20__年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開(kāi)了年終總結(jié)會(huì)議，由我們科長(zhǎng)劉__和副科長(zhǎng)趙__主持。首先我們科室員工逐個(gè)對(duì)自己20__年一年來(lái)的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，每個(gè)同事都對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)，找到自己的不足，以及對(duì)新年的打算，劉科也對(duì)我們這一年來(lái)的工作做了點(diǎn)評(píng)，在20__年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實(shí)好我們的工作要求。同時(shí)劉科對(duì)我們20__年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會(huì)更加努力的去工作，為了順和的順利成長(zhǎng)奉獻(xiàn)自己的一份力。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇九
一是周密部署，假日旅游安全有序。縣里高度重視旅游安全工作，節(jié)前主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次召開(kāi)會(huì)議對(duì)旅游安全工作進(jìn)行部署；旅游委聯(lián)合安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、消防等部門(mén)，重點(diǎn)對(duì)全縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行了監(jiān)管和督導(dǎo)，強(qiáng)化旅游安全主體責(zé)任，對(duì)檢查出的安全隱患和問(wèn)題，檢查組當(dāng)場(chǎng)下發(fā)了整改意見(jiàn)書(shū)，責(zé)令限期整改，確保了春節(jié)旅游黃金周安全度汛。節(jié)日期間，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，及時(shí)解答、轉(zhuǎn)辦咨詢電話和受理旅游投訴等各種問(wèn)題。
二是精心策劃，節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。為營(yíng)造歡樂(lè)喜慶、文明祥和的節(jié)日氛圍，持續(xù)打造具有地域特色的節(jié)慶品牌，我縣崮鄉(xiāng)旅游集團(tuán)隆重推出了“新春崮鄉(xiāng)過(guò)大年”主題系列節(jié)慶活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間從農(nóng)歷正月初一持續(xù)到正月十五。期間，劉洪文化園舉辦了“第五屆劉洪年會(huì)”，包括大型花燈展、大型文藝演出、民俗舞獅表演、唱響歡樂(lè)戲曲演出、特色美食展等系列活動(dòng)，特邀河南中飛藝術(shù)團(tuán)傾情演出，還有福祿壽三星賀歲、繡球招親大會(huì)，更有“上刀山下火海”等驚險(xiǎn)雜技表演、濰坊大蘿卜大放送，以及讓小朋友們體驗(yàn)冰雪世界無(wú)窮樂(lè)趣的滑雪場(chǎng)、戲雪區(qū)，進(jìn)一步豐富了游客和城鄉(xiāng)居民春節(jié)期間的文化、休閑、娛樂(lè)生活。這些活動(dòng)不僅烘托了節(jié)日氣氛，而且有力拉動(dòng)了節(jié)日消費(fèi)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)小長(zhǎng)假期間劉洪文化園接待游客x萬(wàn)人次，可實(shí)現(xiàn)旅游總收入x萬(wàn)元；孟良崮景區(qū)既可以免費(fèi)游覽紀(jì)念館，緬懷英雄事跡，又可以暢游沂蒙風(fēng)情雕塑園，激情體驗(yàn)5d影院，在山上戰(zhàn)役遺址區(qū)同時(shí)還有開(kāi)戰(zhàn)車、沿步游道登臨紀(jì)念碑等活動(dòng)吸引了游客的到來(lái)，節(jié)日期間接待游客x萬(wàn)人次，旅游總收入達(dá)x萬(wàn)元；岱崮地貌景區(qū)開(kāi)展了臨沂人持身份證半價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，崮鄉(xiāng)地方特色小吃美食展、實(shí)彈射擊體驗(yàn)季等富有崮鄉(xiāng)特色的節(jié)慶活動(dòng)，在岱崮寒冷的天氣里依然吸引了不少游客的駐足，春節(jié)期間接待游客x萬(wàn)人次，旅游總收入x萬(wàn)元。
三是年味濃郁，鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)繁榮。春節(jié)期間，雖然天氣較為寒冷，但游客出行熱情依然高漲，舉家出行、近郊休閑成為新熱點(diǎn)。縣城的劉洪年會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村的草莓蔬菜大棚無(wú)不彰顯著xx的民俗和特色，火紅的燈籠、原汁原味的xx美食營(yíng)造了濃郁的新春佳節(jié)氛圍，成為游客假日期間放松休閑、迎新賀歲的好去處，游客既可以現(xiàn)場(chǎng)品嘗到xx農(nóng)家宴，還可以自己動(dòng)手，貼春聯(lián)、包水餃，共享xx春節(jié)盛宴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣春節(jié)小長(zhǎng)假期間鄉(xiāng)村旅游接待游客人數(shù)達(dá)x萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入x萬(wàn)元。
四是熱情周到，營(yíng)造良好節(jié)日氛圍。組織開(kāi)展了“志愿有我·溫暖臨沂”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，在部分景區(qū)設(shè)立了志愿者服務(wù)站，開(kāi)展公共秩序維護(hù)活動(dòng)，倡導(dǎo)游客文明旅游，為游客提供細(xì)心周到的服務(wù)，受到了游客的一致好評(píng)。節(jié)日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極宣傳，引導(dǎo)各鄉(xiāng)村旅游特色村、農(nóng)家樂(lè)、示范點(diǎn)做好假日服務(wù)工作，窗口服務(wù)單位特別是景區(qū)、飯店從業(yè)人員堅(jiān)守崗位，微笑服務(wù)，為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作匯報(bào)
（縣府辦黨組書(shū)記、提名副縣長(zhǎng) 陳敦林）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 您們?cè)诎倜χ?，親臨武勝檢查指導(dǎo)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們深受鼓舞，倍感振奮。在此，我謹(jǐn)代表縣人民政府，向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！下面，我就武勝縣2011年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開(kāi)展情況、下步工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、2011年工作開(kāi)展情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任體系。
縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多次召開(kāi)縣委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)進(jìn)行研究部署，落實(shí)了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、牽頭分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)直接負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。切實(shí)加強(qiáng)治理辦領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，對(duì)縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員作了進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整，增強(qiáng)了指導(dǎo)、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。各級(jí)各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)“一把手”責(zé)任制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包、部門(mén)對(duì)口督導(dǎo)等制度，有力地推進(jìn)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作深入開(kāi)展。
（二）重視宣傳引導(dǎo)，提升文明素質(zhì)。
把加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、提高群眾文明素質(zhì)作為推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境
綜合治理工作的重要抓手。武勝電視臺(tái)及縣政府門(mén)戶網(wǎng)站等媒體開(kāi)設(shè)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目和曝光臺(tái)（欄）2個(gè)，對(duì)全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)和成效進(jìn)行深度報(bào)道、跟蹤報(bào)道；縣電視臺(tái)制作了專題片和公益廣告宣傳片13期并滾動(dòng)播出；利用移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通訊平臺(tái)，向全縣用戶編發(fā)手機(jī)短信5萬(wàn)余條；通過(guò)大型廣告牌、宣傳專欄、社區(qū)文明勸導(dǎo)隊(duì)、壩壩電影等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)了公眾的文明意識(shí)和參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的主動(dòng)性、積極性。
（三）狠抓專項(xiàng)治理，強(qiáng)力推進(jìn)“三延伸”。
停放歸站入位，商品經(jīng)營(yíng)歸行入市，工程建設(shè)圍欄施工，集貿(mào)市場(chǎng)功能分區(qū)、布局合理，公路沿線干凈整潔，江河塘堰水清無(wú)污。今年以來(lái)，共組織人員參加清潔衛(wèi)生行動(dòng)18000余人次，清理衛(wèi)生死角垃圾1700余噸，糾正占道經(jīng)營(yíng)3200余起，拆除、清理違章設(shè)置的戶外廣告和店招招牌1200余個(gè)，使城鄉(xiāng)環(huán)境“臟、亂、差”現(xiàn)象有了較大改觀。
2、堅(jiān)持開(kāi)展“七進(jìn)”活動(dòng)。一是廣泛開(kāi)展系列道德實(shí)踐活動(dòng)。在全縣范圍開(kāi)展“告別陋習(xí)、做文明市民”為主題的系列道德實(shí)踐活動(dòng),普及文明衛(wèi)生常識(shí)，提高市民的整體素質(zhì)和城市文明程度。二是廣泛開(kāi)展群眾性環(huán)境綜合整治活動(dòng)。以“整治環(huán)境，你我同行”為主題，廣泛開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生秩序志愿服務(wù)監(jiān)督等活動(dòng)，提高全民參與意識(shí)。三是扎實(shí)推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為突破口，推進(jìn)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明行業(yè)、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建。四是扎實(shí)推進(jìn)市民文明教育活動(dòng)。以“提高文明素質(zhì)、樹(shù)立良好形象”為主題，充分利用市民學(xué)校、村民學(xué)校、家長(zhǎng)學(xué)校、社區(qū)活動(dòng)中心等基層宣傳教育陣地開(kāi)展文明衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，組織志愿者深入社區(qū)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)，講解文明衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)人們?cè)鰪?qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，踐行文明禮儀，提升文明素質(zhì)。
（四）加快設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)治理基礎(chǔ)。
1、加快農(nóng)村垃圾集中處理體系建設(shè)。落實(shí)分級(jí)管理負(fù)
責(zé)制，按照“戶收集、村保潔、鄉(xiāng)清運(yùn)、縣處理”的管理運(yùn)行機(jī)制, 把農(nóng)村生活垃圾納入規(guī)范化、無(wú)害化的處理軌道，農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處置工作得到了有效推進(jìn)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村對(duì)轄區(qū)公路、河道、村莊的清掃保潔實(shí)行定人、定標(biāo)準(zhǔn)、定路段、定責(zé)任，保持轄區(qū)公路、村內(nèi)公共場(chǎng)所保潔常態(tài)化。
2、配齊配強(qiáng)農(nóng)村清掃保潔隊(duì)伍。按照建立“戶定點(diǎn)、組分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、市處理”的城鎮(zhèn)垃圾分類回收處理體系要求，全面推行農(nóng)村保潔及垃圾分類回收工作，今年，全縣共投入資金2000余萬(wàn)元，配備清掃保潔人員4700余人，對(duì)全縣范圍內(nèi)的主要村莊、鎮(zhèn)村級(jí)公路沿線進(jìn)行日常保潔和垃圾分類收運(yùn)。全縣城鄉(xiāng)環(huán)境治理管理機(jī)制和保潔隊(duì)伍體系初步形成。
3、完善垃圾收運(yùn)處置基礎(chǔ)設(shè)施。在維護(hù)和管理好31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有環(huán)衛(wèi)設(shè)施的基礎(chǔ)上，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)財(cái)政共投入約1000余萬(wàn)元，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一式樣，建成美觀實(shí)用的垃圾定點(diǎn)收集池20000余個(gè)、生態(tài)垃圾處理池1200余個(gè)、清潔房320余個(gè)，配齊配足農(nóng)村環(huán)衛(wèi)清運(yùn)車輛和其他設(shè)施設(shè)備，同時(shí)完善生活垃圾收集點(diǎn)位布局，對(duì)原有不合理的垃圾點(diǎn)位布局作補(bǔ)充和調(diào)整。
（五）實(shí)施重點(diǎn)突破，加快推進(jìn)“五個(gè)一”。
劃》。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，按照因地制宜、合理規(guī)劃、科學(xué)選址、分步實(shí)施的原則，精心做好綠化廣場(chǎng)、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處理站施工圖設(shè)計(jì)和建設(shè)，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造。投資76萬(wàn)余元建成烈面鎮(zhèn)垃圾填埋場(chǎng)一座，投資200余萬(wàn)元建成日處理廢水能力1000m3飛龍鎮(zhèn)污水處理站一座和休閑綠地一處，改建完成白坪、飛龍兩座衛(wèi)生公廁，白坪、飛龍壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等項(xiàng)目已全面完工。
（六）推進(jìn)風(fēng)貌塑造，提升城鎮(zhèn)形象。
風(fēng)貌改造。
（七）嚴(yán)格督促檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
縣整治辦聯(lián)合縣委縣政府督查室，對(duì)全縣各責(zé)任單位工作推進(jìn)情況進(jìn)行定期不定期的明查暗訪，確保督查的高壓態(tài)勢(shì)和經(jīng)?；?。同時(shí)，向外公布舉報(bào)電話，及時(shí)受理群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。今年以來(lái)，共受理群眾投訴事件12余件，并全部進(jìn)行了處理；填寫(xiě)限時(shí)整改通知單56份，及時(shí)整改56起。
二、存在的主要問(wèn)題
2011年，我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作雖然取得了一定成績(jī)，但離省、市的目標(biāo)要求和人民群眾的期盼還有差距。主要是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，城鄉(xiāng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施欠帳大。一些地方規(guī)劃滯后，城鎮(zhèn)功能不配套不完善。工作開(kāi)展不平衡，中心城區(qū)與城郊結(jié)合部、重點(diǎn)城鎮(zhèn)與一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主干線與邊遠(yuǎn)農(nóng)村之間工作開(kāi)展不平衡，“三個(gè)延伸”還有差距。群眾素質(zhì)有待提升，部分群眾參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的自覺(jué)性、主動(dòng)性還不高，亟待加強(qiáng)與改進(jìn)。
三、下步工作打算
設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)水污染治理規(guī)劃等九個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃，突出規(guī)劃引領(lǐng)作用。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)深入開(kāi)展“除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”、“門(mén)前五包”和“七進(jìn)”等活動(dòng)，持續(xù)集中開(kāi)展宣傳教育，發(fā)動(dòng)廣大群眾參與環(huán)境治理工作，增強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生和社會(huì)公德意識(shí)；組織開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)和文明勸導(dǎo)活動(dòng)，使柔性勸導(dǎo)與剛性執(zhí)法有機(jī)結(jié)合，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)查不文明、不衛(wèi)生行為；充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，努力營(yíng)造全民參與的良好氛圍。
(三)進(jìn)一步加大投入力度。把環(huán)境治理與實(shí)施項(xiàng)目推動(dòng)相結(jié)合，按計(jì)劃、分步驟、有重點(diǎn)地加快農(nóng)村公路、城鎮(zhèn)街道、停車場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建好垃圾填埋場(chǎng)、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，抓好路燈、人行道等市政設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。同時(shí)，采取規(guī)劃引導(dǎo)、政策激勵(lì)、市場(chǎng)機(jī)制等方式，建立多元化投入機(jī)制，拓寬籌資渠道。力爭(zhēng)2012年底前，縣城區(qū)生活污水處理率達(dá)到80%，生活垃圾處理率達(dá)到90%；農(nóng)村環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得突破性進(jìn)展，垃圾“戶集中、村收集、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))運(yùn)輸、縣處理”機(jī)制不斷完善；適當(dāng)增加保潔人員及其工資待遇，著力抓好農(nóng)村保潔隊(duì)伍建設(shè)。
轉(zhuǎn)站及污水處理站建設(shè)，全面完成飛龍鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、街子鎮(zhèn)、烈面鎮(zhèn)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五個(gè)一工程”建設(shè)。2012年底前實(shí)現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。縣住建局、督查辦、整治辦等單位定期不定期對(duì)“五個(gè)一工程”建設(shè)進(jìn)行專項(xiàng)督查，緊盯目標(biāo)，強(qiáng)化督查，強(qiáng)力督辦，全程跟蹤，確保按期推進(jìn)。對(duì)措施到位、進(jìn)展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、進(jìn)展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人，實(shí)行通報(bào)批評(píng)，并適時(shí)追究行政責(zé)任。
（五）進(jìn)一步完善工作機(jī)制。深入貫徹落實(shí)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》，繼續(xù)開(kāi)展環(huán)境創(chuàng)評(píng)、機(jī)制創(chuàng)新等五大行動(dòng)，確保治理成效。完善長(zhǎng)效責(zé)任機(jī)制，堅(jiān)持做到每天街上有人巡查、問(wèn)題有人糾正、執(zhí)法有人配合；完善激勵(lì)考核機(jī)制，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員定期視察治理工作，實(shí)行績(jī)效考核，并將視察、考核結(jié)果與單位和個(gè)人年終考核掛鉤；完善監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制，將行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督相結(jié)合，開(kāi)展經(jīng)常性專項(xiàng)治理和突擊性整治，確保收到治理效果。
二〇一一年十一月十八日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十一
今年上半年，在省委、省級(jí)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅發(fā)委的大力支持下，黔東南州認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)旅游工作會(huì)議精神、全省加快旅游發(fā)展工作動(dòng)員部署電視電話會(huì)議精神以及十一屆省委常委第167次會(huì)議精神，以推動(dòng)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)和“守住兩條底線，用好兩個(gè)寶貝，打造國(guó)內(nèi)外知名民族文化旅游目的地”為目標(biāo)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，全州旅游業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展勢(shì)頭。
(一)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成較好。預(yù)計(jì)1—6月份，全州共接待游客3648.28萬(wàn)人次(占年度目標(biāo)6800萬(wàn)人次的53.7%)，同比增長(zhǎng)68.55%;旅游總收入292.87億元(占年度目標(biāo)580億元的50.49%)，同比增長(zhǎng)68.06%，順利實(shí)現(xiàn)了“井噴式”增長(zhǎng)和時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)。
(二)組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)。一是實(shí)行旅游領(lǐng)導(dǎo)小組黨政主要領(lǐng)導(dǎo)雙組長(zhǎng)制。州委書(shū)記、州長(zhǎng)親自抓旅游，多次召開(kāi)旅游工作會(huì)議和專題會(huì)議研究部署旅游發(fā)展工作，率隊(duì)赴省外開(kāi)展旅游工作專題調(diào)研以及考察學(xué)習(xí)活動(dòng)10余次。二是由州政府分管旅游工作副州長(zhǎng)兼任旅發(fā)委主任，每周調(diào)度一次旅游工作，加強(qiáng)對(duì)全州旅游發(fā)展工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促調(diào)度。三是成立黔東南州旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)工作指揮部，由分管副州長(zhǎng)擔(dān)任指揮長(zhǎng)，指揮部下設(shè)若干工作組，強(qiáng)化旅游發(fā)展工作合力。旅游發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力量的增強(qiáng)，為推動(dòng)全州旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)和打造國(guó)內(nèi)外知名民族文化旅游目的地提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
(三)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)。1-6月，完成重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目140個(gè)，投資額16.9億元，占全年投資計(jì)劃的50.8%;預(yù)計(jì)1-6月旅游公廁完工60座以上，完工率為50%以上，完成投資2920.6萬(wàn)元，占總投資的71.12%。截止目前，已簽約建設(shè)項(xiàng)目11個(gè)，累計(jì)簽約資金達(dá)7.95億元，到位資金3.09億元，資金到位率達(dá)38.8%。上半年，成功推出了丹寨龍泉蚩尤文化園、錦屏隆里古城旅游景區(qū)、從江侗文化產(chǎn)業(yè)園七星侗寨旅游區(qū)、黎平肇興侗文化旅游景區(qū)、劍河溫泉文化旅游景區(qū)等9個(gè)景區(qū)、15個(gè)新項(xiàng)目新景點(diǎn)。涌現(xiàn)出一批旅游新業(yè)態(tài)，旅游產(chǎn)品供給日益豐富。
(四)旅游市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷成效顯著。一是加大客源市場(chǎng)營(yíng)銷力度。上半年，州四大班子領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)赴杭州、長(zhǎng)沙、廣州、深圳、西安、北京、法國(guó)等境內(nèi)外市場(chǎng)開(kāi)展“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游宣傳推介活動(dòng)，不斷提升黔東南的知名度、美譽(yù)度和影響力。二是創(chuàng)新旅游宣傳方式。以苗侗歌?“快閃”的方式在各大客源市場(chǎng)進(jìn)行展演，全面展示黔東南豐富多彩的民族文化。同時(shí)，通過(guò)由州領(lǐng)導(dǎo)做客宣傳推廣地的都市類、交通廣播類電臺(tái)等多種方式開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)。三是出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策，開(kāi)展主題豐富的優(yōu)惠活動(dòng)。在春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日期間開(kāi)展“苗鄉(xiāng)侗寨過(guò)大年—新春賀年匯”、“相約未知地帶—暢游黔東南”等系列優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多游客到黔東南旅游。四是線上線下結(jié)合深度宣傳。借助網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)，圍繞季節(jié)主題開(kāi)展了“苗鄉(xiāng)侗寨情，大美黔東南”、“玩轉(zhuǎn)黔東南”拍攝等線上線下主題活動(dòng)，增加了黔東南專題網(wǎng)頁(yè)人氣，提高了網(wǎng)友體驗(yàn)和滿意度。五是按照“航線開(kāi)到哪兒，旅游營(yíng)銷就到哪兒”的目標(biāo)，圍繞“兩機(jī)場(chǎng)”、“兩高鐵”主動(dòng)對(duì)接航空、鐵路主管部門(mén)和目標(biāo)市場(chǎng)的重點(diǎn)組團(tuán)社，針對(duì)航空、專列市場(chǎng)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。
(五)旅游市場(chǎng)環(huán)境得到優(yōu)化。一是積極開(kāi)展旅游行業(yè)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。開(kāi)展“十佳特色美食”、“十佳旅行社”、“十佳導(dǎo)游員”等十二項(xiàng)“十佳”評(píng)選活動(dòng)，不斷提高滿意度和服務(wù)水平。二是完善制度保障旅游安全。及時(shí)完善旅游安全生產(chǎn)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、旅游企業(yè)、星級(jí)酒店、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村客棧等重點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)管排查;迅速開(kāi)展汛期洪澇預(yù)防工作、做好應(yīng)急值守。截至目前，全州無(wú)旅游安全事故發(fā)生。三是深入開(kāi)展文明旅游活動(dòng)。積極舉辦“為中國(guó)加分?做文明游客”、“文明在行動(dòng)?滿意在貴州”、“中國(guó)旅游日”等文明旅游主題活動(dòng)，優(yōu)化旅游環(huán)境。
(六)旅游扶貧工作有效推進(jìn)。一是結(jié)合20個(gè)重點(diǎn)景區(qū)、20個(gè)重點(diǎn)小城鎮(zhèn)、20個(gè)高效農(nóng)業(yè)園區(qū)及“美麗鄉(xiāng)村”六項(xiàng)行動(dòng)、農(nóng)村公路建設(shè)“三年會(huì)戰(zhàn)”等專項(xiàng)行動(dòng)，多渠道融合資金加大投入。上半年，全州58個(gè)鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村共硬化鄉(xiāng)村道路100公里，修建旅游步道50公里，停車場(chǎng)30個(gè)，旅游公廁50個(gè)，游客接待服務(wù)中心20個(gè)，完善通訊寬帶全覆蓋，重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游扶貧村旅游接待能力得到進(jìn)一步提升。二是大力扶持培育重點(diǎn)旅游扶貧村寨接待設(shè)施建設(shè)。目前重點(diǎn)旅游扶貧村寨共有鄉(xiāng)村客棧75家，農(nóng)家樂(lè)162家，新增鄉(xiāng)村客棧15家，農(nóng)家樂(lè)32家，旅游產(chǎn)業(yè)吸納貧困勞動(dòng)力就業(yè)13150人，占全年計(jì)劃30000人目標(biāo)的48.83%;培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員共10020人，占全年計(jì)劃20xx0人目標(biāo)的50.1%。三是積極籌備20xx年全國(guó)鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會(huì)。
(七)“農(nóng)文旅一體化”融合發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。按照“旅游+”的帶動(dòng)模式和“珍珠+項(xiàng)鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺(tái)，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢(shì)資源，著力打造“三帶百園六線”，全力構(gòu)建全景域、多元化旅游產(chǎn)品體系。涌現(xiàn)出了凱里云谷田園、三穗頗洞農(nóng)業(yè)觀光園等一批休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展典范，有效地盤(pán)活了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了農(nóng)產(chǎn)品的附加值，擴(kuò)大了農(nóng)民的有效就業(yè)，增加了農(nóng)民收入，美化了農(nóng)村環(huán)境。
二、下步工作打算
下半年，我州將認(rèn)真貫徹落實(shí)5月6日省委常委會(huì)議精神，以打造國(guó)內(nèi)外知名民族文化旅游目的地為目標(biāo)，以創(chuàng)建“中國(guó)苗侗風(fēng)情國(guó)際旅游目的地”和“中華民族文化旅游示范區(qū)”為抓手，以全域旅游為引擎，以舉辦“首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會(huì)”和“20xx年全國(guó)鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會(huì)”為平臺(tái)，大力推進(jìn)“旅游活州”戰(zhàn)略實(shí)施，加快促進(jìn)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)。確保實(shí)現(xiàn)全年接待游客6600萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)43.5%以上，旅游綜合收入530億元，同比增長(zhǎng)45%以上的總目標(biāo)。
(一)抓大產(chǎn)品建設(shè)。以雷山縣、黎平縣、鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣被列為“國(guó)家全域旅游示范縣”為契機(jī)，著力構(gòu)建“三山三江”六大旅游主體功能區(qū)，圍繞以西江為核心的環(huán)雷公山“風(fēng)情盛宴百里苗寨”精品旅游線路、以?陽(yáng)河、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城為核心的“?陽(yáng)山水百里畫(huà)卷”精品旅游線路、以肇興“一山八寨”為核心的黎從榕“侗族大歌百里畫(huà)廊”精品旅游線路、以下司古鎮(zhèn)、云谷田園為核心的“城市休閑陽(yáng)光郊野”精品旅游線路等四條精品旅游線路，加快重點(diǎn)旅游景區(qū)建設(shè);完成劍河溫泉等旅游景區(qū)景點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，確保全年旅游固定資產(chǎn)投資100億元以上;重點(diǎn)打造環(huán)雷公山自駕游精品旅游線路，加快大西江景區(qū)建設(shè);做好5a級(jí)景區(qū)和4a級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建工作，按照相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善相關(guān)配套設(shè)施;圍繞山地旅游業(yè)態(tài)布局，加大黔東南美食探秘、健康養(yǎng)生、避暑休閑、民俗考察、低空旅游等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣力度，形成山地特色和民族特色系列產(chǎn)品，滿足不同層次游客的消費(fèi)需求。
(二)抓大服務(wù)提升。圍繞旅游景區(qū)布局，結(jié)合國(guó)省道改造、旅游公路延伸和農(nóng)村公路三年會(huì)戰(zhàn)，科學(xué)組織建設(shè)更加便捷的交通網(wǎng)絡(luò);完善提升滬昆高鐵凱里南站、三穗站和貴廣高鐵榕江站、從江站等四個(gè)高鐵站前綜合交通運(yùn)輸樞紐的旅游服務(wù)設(shè)施配套功能，加快形成向州內(nèi)各旅游景區(qū)景點(diǎn)縱深延伸和環(huán)線公路網(wǎng)絡(luò);著力提升旅游綜合服務(wù)水平，加大27個(gè)景區(qū)電力、通信、供水、停車、公廁等設(shè)施建設(shè)力度;完善設(shè)置高速路口、旅游主干道、休閑公園、旅游景區(qū)等旅游節(jié)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌;建立和完善旅游景區(qū)旅游線路購(gòu)物娛樂(lè)、金融服務(wù)、商品鑒定、應(yīng)急處置、投訴反饋等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);繼續(xù)加強(qiáng)星級(jí)酒店、主題酒店、精品客棧、鄉(xiāng)村民宿的建設(shè)，進(jìn)一步提升接待能力;在凱里建立大型旅游集散中心，完善旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”工程，推廣旅游電商模式，建設(shè)智慧景區(qū)、智慧旅行社，做好景區(qū)“控量提質(zhì)”工作，提高綜合效應(yīng);圍繞銀飾、刺繡等國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、民族民間工藝，開(kāi)發(fā)一批民族民間工藝品，催生一批旅游商品工藝加工企業(yè)，培育一批旅游商品開(kāi)發(fā)基地，形成一批由地域標(biāo)志性商品、地方特產(chǎn)和旅游紀(jì)念品構(gòu)成的特色旅游商品體系;圍繞提升旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵，打造以入選第五屆全國(guó)少數(shù)民族文藝匯演參賽劇目原創(chuàng)苗族舞蹈詩(shī)《烏卡調(diào)恰》、侗族音樂(lè)劇《嘎老》為代表的一批文化精品。
(三)抓大旅游環(huán)境整治。一是著力開(kāi)展旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游食品衛(wèi)生安全大檢查、旅游消防安全大檢查，確保旅游各個(gè)領(lǐng)域安全。二是以“文明在行動(dòng)?滿意在貴州”為主題，規(guī)范景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票和旅游社、酒店、餐館等旅游服務(wù)行業(yè)價(jià)格，督促旅游企業(yè)規(guī)范服務(wù)流程，開(kāi)展誠(chéng)信旅游服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序，提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決查處旅行社掛靠承包、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、以次充好、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為，加強(qiáng)酒店內(nèi)部和周邊的治安整治，及時(shí)有效處理游客投訴，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。三是著力提高旅游管理水平，整合旅游、交通、公安等部門(mén)和旅游景區(qū)、旅行社、酒店等單位的數(shù)據(jù)資源，把智慧旅游云打造成綜合展示營(yíng)銷平臺(tái)。四是加快理順旅游管理體制。積極推進(jìn)區(qū)域旅游管理一體化改革，以重點(diǎn)旅游景區(qū)為龍頭，整合區(qū)域內(nèi)旅游資源，加快實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游外部設(shè)施、旅游線路、旅游產(chǎn)品等規(guī)劃建設(shè)、開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)等一體化。五是加強(qiáng)旅游應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班制度，認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報(bào)送、組織協(xié)調(diào)等工作，確保聯(lián)絡(luò)通暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
(四)抓大品牌營(yíng)銷。一是籌備舉辦好首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會(huì)、20xx年全國(guó)鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會(huì)、第四屆黔東南州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)，按照“舉辦一次大會(huì)、推出一個(gè)景區(qū)、培育一條線路、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、帶動(dòng)地方發(fā)展”的要求，以完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施及提高旅游景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)水平為重點(diǎn)，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展。二是圍繞“山地公園省·多彩貴州風(fēng)”和“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游形象，在鞏固提升“鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城”、“西江苗寨”等品牌的同時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)“云臺(tái)奇山”、“古城隆里”等一批吸引力強(qiáng)、美譽(yù)度高、效益突出的精品景區(qū)，提升黔東南核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。三是進(jìn)一步完善和創(chuàng)新旅游營(yíng)銷機(jī)制和方式，加強(qiáng)與周邊地區(qū)合作，鞏固貴陽(yáng)、重慶、長(zhǎng)沙、廣州等傳統(tǒng)客源市場(chǎng)，拓展上海、杭州等客源市場(chǎng)及海外市場(chǎng)，加快與桂林、張家界等重點(diǎn)旅游城市合作開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。抓住法國(guó)電視紀(jì)錄片《相約未知地帶-貴州篇》播出帶來(lái)的機(jī)遇，緊盯法國(guó)等境外客源市場(chǎng)，抓緊開(kāi)展境外宣傳。四是充分利用微信、微博等新技術(shù)、新手段、新媒體，加快發(fā)展旅游電子商務(wù)，構(gòu)建全媒體時(shí)代的立體營(yíng)銷系統(tǒng)。五是加大對(duì)黎平機(jī)場(chǎng)、凱里黃平機(jī)場(chǎng)與重點(diǎn)客源城市地航線航班培育，發(fā)展航空專線旅游產(chǎn)品。六是迅速開(kāi)展覆蓋全國(guó)的立體式、全方位宣傳推廣活動(dòng)。積極籌備赴瑞士、法國(guó)等地開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)。
(五)抓大旅游融合。著力實(shí)施“旅游+”計(jì)劃，推動(dòng)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。一是推動(dòng)“旅游+農(nóng)業(yè)”。按照“旅游+”的帶動(dòng)模式和“珍珠+項(xiàng)鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺(tái)，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢(shì)資源，加快打造農(nóng)文旅一體化“三帶百園六線”產(chǎn)業(yè)帶。二是推動(dòng)“旅游+工業(yè)”。規(guī)劃建設(shè)山地旅游裝備制造業(yè)園區(qū)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”(農(nóng)村電商)扶持發(fā)展“一村一特”、“一村一品”特色產(chǎn)業(yè)，形成具有黔東南特色的旅游商品體系。按照《黔東南州康體旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》要求，打造我州以苗侗醫(yī)藥為支撐的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)。三是推動(dòng)“旅游+城鎮(zhèn)”。結(jié)合特色小城鎮(zhèn)建設(shè)和歷史文化名鎮(zhèn)的開(kāi)發(fā)保護(hù)，加快全州特色旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)，打造一批文化旅游名鎮(zhèn)和特色旅游小城鎮(zhèn)。四是推動(dòng)“旅游+服務(wù)業(yè)”。啟動(dòng)建設(shè)20家四星級(jí)以上酒店、1萬(wàn)個(gè)床位的特色民宿客棧建設(shè)，讓游客“住之安心”;加快以旅游公廁為重點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施建設(shè)，新建旅游公廁105座、改建13座;新建旅游服務(wù)區(qū)36個(gè)，組建旅游車隊(duì)10家以上，力爭(zhēng)每個(gè)a級(jí)景區(qū)都有2名以上金牌導(dǎo)游，讓游客“游之舒心”。五是推動(dòng)“旅游+大數(shù)據(jù)”。抓緊研究評(píng)審智慧旅游方案，盡早建成大數(shù)據(jù)智慧旅游平臺(tái)，做好大數(shù)據(jù)智慧旅游服務(wù)。六是推動(dòng)“旅游+扶貧”。加快推進(jìn)旅游扶貧試點(diǎn)建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善旅游接待條件、發(fā)揮精品景區(qū)示范作用、開(kāi)發(fā)創(chuàng)意旅游產(chǎn)品、延伸鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈等工作措施，扶持貧困戶和貧困人口直接參與旅游經(jīng)營(yíng),以資金、人力、土地入股鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)獲取分紅收入等方式，實(shí)現(xiàn)脫貧致富。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十二
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去，針對(duì)這一年的工作情況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：
市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。
在今年安全門(mén)施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門(mén)處于常開(kāi)狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門(mén)高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門(mén)體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。
在11月份安全門(mén)正式投入使用，對(duì)安全門(mén)使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。
票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事
在今年，我獲取了售票資格，對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問(wèn)題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對(duì)自己的.工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě)，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。
在過(guò)去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開(kāi)通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十三
首先，我代表景村鎮(zhèn)中心小學(xué)全體師生對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我校檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
一、學(xué)校概況：
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)位于景村街社區(qū)，服務(wù)于陶渠、王村、王澗、王山溝、景村街五個(gè)行政村及鎮(zhèn)屬單位干部職工子女六年義務(wù)教育。學(xué)?，F(xiàn)有6個(gè)
教學(xué)
班，在校學(xué)生227名，附設(shè)一個(gè)學(xué)前班，在班幼兒45名。全校18名教師，其中中專學(xué)歷3人、大專學(xué)歷13人、本科學(xué)歷2人、小學(xué)高級(jí)教師10人。校園占地總面積10150m，建筑面積2550m。有教學(xué)樓、宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓各一棟。校園整潔優(yōu)雅、環(huán)境優(yōu)美。
二、“雙高雙普”落實(shí)情況：
（一）辦學(xué)方向：
我校能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法治校，辦學(xué)思想端正，辦學(xué)行為規(guī)范，學(xué)校秉承“相信每個(gè)孩子能夠成功，幫助每個(gè)孩子體驗(yàn)成功，鼓勵(lì)每個(gè)孩子嘗試成功，支持每個(gè)孩子自主成功”的育人宗旨，全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針，積極推進(jìn)“雙高雙普”，不斷深化教育改革，創(chuàng)建和諧學(xué)校。學(xué)校堅(jiān)持以人為本，面向全體學(xué)生，制定了學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)方案和教職工量化考評(píng)方案，科學(xué)合理，導(dǎo)向作用明顯。形成了“敬業(yè)、愛(ài)生、博學(xué)、善導(dǎo)”的教風(fēng)，“進(jìn)取、創(chuàng)新、勤奮、合作”的校風(fēng)和“誠(chéng)信、健康、善思、樂(lè)學(xué)”的學(xué)風(fēng)。學(xué)校建立了嚴(yán)格的控輟保學(xué)責(zé)任制和義務(wù)教育入學(xué)通知書(shū)制度，適齡兒童入學(xué)率達(dá)到100%，整體辦學(xué)水平得到社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)。
（二）辦學(xué)條件
近年來(lái)，景村鎮(zhèn)中心小學(xué)在各級(jí)政府及教育主管部門(mén)的重視關(guān)懷下，多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，先后投資160萬(wàn)元，加大硬件設(shè)施建設(shè)力度，努力改善辦學(xué)條件，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，學(xué)校面貌煥然一新。自2006年以來(lái)，先后續(xù)建和新修宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓三棟74間1750m,生均建筑面積9.7m,新修圍墻和大門(mén)，校舍整齊劃一，墻壁潔白、美觀，校園平整寬敞，環(huán)境優(yōu)雅舒適，綠化美化特色明顯。修筑了升旗臺(tái)、涼亭、休閑廣場(chǎng)，硬化了校園道路及籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)，矗立了文化石，栽植了名貴花木，種植有草坪，安裝了花燈等。教學(xué)樓墻壁、樓梯、走廊等醒目位置懸掛張貼名言警句、校風(fēng)、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等，教學(xué)樓前的文化櫥窗內(nèi)設(shè)置有校務(wù)公開(kāi)，教師、學(xué)生風(fēng)采錄，學(xué)子精英譜等諸多內(nèi)容。整個(gè)校園文化氣息濃，育人環(huán)境美，教育功能強(qiáng)。
2施齊全，這些設(shè)備、設(shè)施基本滿足了教學(xué)活動(dòng)需要，為促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
（三）管理與教育教學(xué)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子健全，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高。實(shí)行了校長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制，班子成員年輕化、專業(yè)化，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)。以身作則，勇挑重?fù)?dān)，努力做師生的表率。學(xué)校制訂了《創(chuàng)建和諧領(lǐng)道班子實(shí)施方案》，教師團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處，關(guān)系融洽。年輕教師大膽創(chuàng)新、正創(chuàng)佳績(jī)，老教師富有經(jīng)驗(yàn)，不甘落后，時(shí)時(shí)處處起帶頭作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明、效能高，取得了教師的信任。
2、學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度健全，管理日趨精細(xì)規(guī)范。學(xué)校制訂了德育工作、常規(guī)管理、后勤、安全等方面制度60余種。各項(xiàng)制度具有較強(qiáng)的操作性。建立了崗位責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)考核制，能依據(jù)素質(zhì)教育的要求做好教育教學(xué)工作計(jì)劃、
總結(jié)
。校務(wù)公開(kāi)、民主管理得到落實(shí)，財(cái)務(wù)管理制度公開(kāi)規(guī)范，能自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象，財(cái)務(wù)工作無(wú)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
3、學(xué)校德育工作目標(biāo)明確,管理機(jī)構(gòu)健全。工作隊(duì)伍、途徑、基地得到落實(shí)。學(xué)校以景村鎮(zhèn)敬老院為德育基地。對(duì)學(xué)生開(kāi)展尊敬老人、熱愛(ài)勞動(dòng)等思想教育。有規(guī)范的升國(guó)旗制度，升旗儀式規(guī)范，國(guó)旗下講話詳實(shí)，針對(duì)性強(qiáng)，教育效果顯著。能開(kāi)展豐富多彩的素質(zhì)教育展示活動(dòng)，每年利用“六一”、“七一”國(guó)慶等重大節(jié)日開(kāi)展文藝、書(shū)畫(huà)、朗誦、演講等才藝展示活動(dòng)。
4、常規(guī)教學(xué)管理工作規(guī)范。學(xué)校制訂有教師備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)、考核、及聽(tīng)課評(píng)課制度和要求，有檢查，重落實(shí)，效果良好。教師備課認(rèn)真，環(huán)節(jié)齊全、詳細(xì)認(rèn)真，符合新課程教學(xué)理念。教學(xué)中教師能夠引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考、自主探究、合作交流和實(shí)踐操作，積極有效地推進(jìn)新課程實(shí)施方案和課程體..系。教研組織健全，有制度，有課題，有活動(dòng)記錄，并堅(jiān)持集體辦公，每期至少開(kāi)展一次公開(kāi)課觀摩教學(xué)活動(dòng)，重視遠(yuǎn)教應(yīng)用。部室管理規(guī)范，利用率高，及時(shí)上好科學(xué)實(shí)驗(yàn)課、綜合實(shí)踐課，形成了民主、平等、和諧、互動(dòng)的師生關(guān)系和教學(xué)環(huán)境。學(xué)校建有多媒體教室，90%的教師能制作課件，運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高了現(xiàn)代化教育技術(shù)的運(yùn)用率，優(yōu)化了課堂教學(xué)過(guò)程。
5、學(xué)校安全工作管理制度齊全。經(jīng)常開(kāi)展安全教育和法制教育活動(dòng)，每期聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)等有關(guān)人員到校為師生做法制報(bào)告，心理健康教育，注重平時(shí)安全檢查與防范，提高了學(xué)生的法制意識(shí)。各項(xiàng)教育活動(dòng)記錄詳實(shí)。各種安全責(zé)任書(shū)簽訂齊全，安全責(zé)任明確，落實(shí)到人。近三年來(lái)學(xué)校安全穩(wěn)定，無(wú)重大安全事故，為搞好教育教學(xué)營(yíng)造了良好的校園安全環(huán)境。
（四）教師隊(duì)伍建設(shè)
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)重視教師隊(duì)伍建設(shè)，著力培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師群體。現(xiàn)有18名教師，均獲得普通話測(cè)試二甲等級(jí)證書(shū)，均已取得計(jì)算機(jī)培訓(xùn)合格證書(shū)，有5名骨干教師參加并完成了省級(jí)骨干教師培訓(xùn)。教師全員接受了縣級(jí)、學(xué)校的課改和校本培訓(xùn)。學(xué)校以“創(chuàng)名師，建名?！睘槟繕?biāo)，實(shí)施名師導(dǎo)航工程，開(kāi)展了以“一課多教、同伴互助、教學(xué)反思、專業(yè)引領(lǐng)”為內(nèi)容的連片教研活動(dòng)，教學(xué)能手、優(yōu)秀教師評(píng)選表彰活動(dòng)。學(xué)前班有專職教師兩名，能積極參加縣鎮(zhèn)級(jí)專業(yè)培訓(xùn)。教師積極撰寫(xiě)教研教改論文，共有50余篇在縣級(jí)以上各類刊物發(fā)表，其中國(guó)家級(jí)8篇，省級(jí)19篇，市級(jí)22篇。三年來(lái)，獲國(guó)家級(jí)表彰2人次，市級(jí)表彰2人次，縣級(jí)表彰6人次，鎮(zhèn)級(jí)表彰32人次。人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，個(gè)個(gè)不甘落后。形成了良好的教風(fēng)，全體教師精神風(fēng)貌好、業(yè)務(wù)水平高。
（五）教育教學(xué)質(zhì)量
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)近年來(lái)教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，連續(xù)三年在景村鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中均居全鎮(zhèn)第一名。連續(xù)兩年在全縣抽考中位居上游（依次是第7名、第5名）。學(xué)生輟學(xué)率為零，校風(fēng)校紀(jì)良好，學(xué)生精神面貌佳，綜合素質(zhì)明顯提高，學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作合格率達(dá)85%以上。三年來(lái)學(xué)生參加各類學(xué)科競(jìng)賽獲校級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)72人次，其中國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)6人次，省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)4人次，市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)5人次。學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試合格率達(dá)95%以上。學(xué)校先后十余次獲市、縣、鎮(zhèn)各種先進(jìn)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)校聲譽(yù)好，深受社會(huì)各界好評(píng)。
三、展望未來(lái)
我們深切感到，實(shí)施“雙高雙普”，給我校帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，更讓我們感覺(jué)到肩上責(zé)任的重大，感覺(jué)到我們與先進(jìn)學(xué)校教育水平的差距，感覺(jué)到時(shí)代對(duì)教育改革和發(fā)展的要求，我們將用戰(zhàn)略眼光和開(kāi)闊視野迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在上級(jí)教育行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)我校教育的跨越式發(fā)展而不懈努力。
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)
二〇一一年八月八日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十四
作為售票員中的一員,要積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),微笑服務(wù),對(duì)客人主動(dòng)熱情,熱愛(ài)自己的本職工作。今天本站小編給大家為您整理了景區(qū)售票員
個(gè)人工作總結(jié)
，希望對(duì)大家有所幫助。
身為xx門(mén)票處的一員，我深深地明白，門(mén)票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門(mén)票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開(kāi)心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門(mén)票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門(mén)票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛(ài)本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門(mén)票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說(shuō)話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問(wèn);參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。
時(shí)間一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來(lái)西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，現(xiàn)在對(duì)這里的工作和生活也算熟悉了，剛開(kāi)始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)
規(guī)章制度
，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成
崗位職責(zé)
，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十五
尊敬的趙處長(zhǎng)、李處長(zhǎng)、韋處長(zhǎng)、王院長(zhǎng)，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，今天各位不辭勞苦，親臨檢查指導(dǎo)工作，這是對(duì)我們醫(yī)院和中心的關(guān)心和支持，是我們無(wú)上的光榮，我謹(jǐn)代表區(qū)中醫(yī)院和青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體職工對(duì)各位專家和領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面我就創(chuàng)建工作做如下匯報(bào)：
一、基本情況
榆陽(yáng)是中醫(yī)之鄉(xiāng)，中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)深厚，榆陽(yáng)人民對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)廣泛認(rèn)可。青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立于2007年11月，隸屬于區(qū)衛(wèi)生局管理，按照與榆陽(yáng)區(qū)中醫(yī)院資源共享的機(jī)制運(yùn)行，財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線管理。中心位于西沙常樂(lè)路，轄區(qū)服務(wù)面積6.5平方公里，服務(wù)人口5.4萬(wàn)，常駐2.9萬(wàn)，流動(dòng)2.5萬(wàn)。其中15歲以上人群1.8萬(wàn)，占總?cè)丝跀?shù)23%，60歲以上老年人5526人，占總?cè)丝跀?shù)10.6%，65歲以上老年人4690人，占總?cè)丝跀?shù)8.6%，下轄6個(gè)居委會(huì)，已建成保寧路、文化路、福安路、柳營(yíng)路4個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，中心覆蓋建安路、常樂(lè)路社區(qū)，并對(duì)各服務(wù)站在業(yè)務(wù)上實(shí)行“一體化”管理。
二、創(chuàng)建工作情況
自創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)
2 作：
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。中心成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建活動(dòng)作為年度核心目標(biāo)任務(wù)來(lái)抓，在3月初召開(kāi)了創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，明確了工作目標(biāo)，每周召開(kāi)調(diào)度會(huì)進(jìn)行創(chuàng)建工作進(jìn)度匯報(bào)，及時(shí)總結(jié)，調(diào)整部署，在半年工作推進(jìn)會(huì)時(shí)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了階段評(píng)估和再安排，依照《創(chuàng)建全國(guó)社區(qū)中醫(yī)藥先進(jìn)單位評(píng)估指標(biāo)體系》進(jìn)行了嚴(yán)格的查漏補(bǔ)缺和系統(tǒng)的整改，強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)，理順了工作思路，為創(chuàng)建活動(dòng)的成功奠定了基礎(chǔ)。
（二）中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)得到加強(qiáng)。
3 廣社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生管理信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、責(zé)任網(wǎng)格化、中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。同時(shí)，與市一院建立了對(duì)口支援和雙向轉(zhuǎn)診的協(xié)作關(guān)系，逐步形成了小病在社區(qū)，大病去醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)格局。中心還被確定為醫(yī)保、合療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥品三統(tǒng)一實(shí)施單位。
（三）中醫(yī)藥人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)更趨合理
按照“科技興醫(yī)、人才強(qiáng)衛(wèi)”的工作思路，我中心大力加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)。近年來(lái)，累計(jì)派出8名中醫(yī)醫(yī)師參加了省級(jí)中醫(yī)類別崗位及規(guī)范化培訓(xùn)，師資培訓(xùn)1名。2名中醫(yī)類本科大學(xué)生充實(shí)到中心工作。每年至少開(kāi)展6次以上中醫(yī)類別和西學(xué)中培訓(xùn)。已派出6人參加榆陽(yáng)區(qū)常見(jiàn)病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，受訓(xùn)人員熟練掌握《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》并通過(guò)考試獲得合格證后，持證上崗，同時(shí)向各服務(wù)站開(kāi)展本級(jí)培訓(xùn)，收到了良好的中醫(yī)技術(shù)推廣效果。
（四）中醫(yī)藥方法在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中得到了廣泛應(yīng)用。
4 提出了明確要求。中心與青山路辦事處殘聯(lián)加強(qiáng)協(xié)作，積極爭(zhēng)取配備了殘疾人康復(fù)器械12件，聯(lián)合成立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練中心并應(yīng)用中醫(yī)藥手段開(kāi)展了中風(fēng)后后遺癥、肢殘康復(fù)醫(yī)療工作。按照區(qū)衛(wèi)生局的要求，將殘疾人康復(fù)納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，每?jī)赡昝赓M(fèi)為殘疾人進(jìn)行健康體檢一次。中心與省中醫(yī)院路波教授合作開(kāi)展的糖尿病社區(qū)中醫(yī)藥強(qiáng)化干預(yù)科研項(xiàng)目，應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)規(guī)范管理糖尿病患者600余例，效果顯著。與區(qū)中醫(yī)院聯(lián)合制訂了孕產(chǎn)婦、婦女、兒童和老年人中醫(yī)養(yǎng)生保健方案及中西醫(yī)結(jié)合一體化防治高血壓、糖尿病、慢性支氣管炎的方案，開(kāi)展了中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)服務(wù)及個(gè)性化養(yǎng)生保健指導(dǎo)。積極開(kāi)展中醫(yī)藥特色健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥防治知識(shí)手冊(cè)、健康教育處方等科普宣傳資料10000余份。對(duì)慢性病患者及高危人群進(jìn)行中醫(yī)藥行為干預(yù)16次，在老年活動(dòng)中心，宣教中醫(yī)診療、預(yù)防、養(yǎng)生等方面的健康知識(shí)2次。
（五）中醫(yī)藥適宜技術(shù)在基本醫(yī)療服務(wù)中廣泛開(kāi)展。近年來(lái)，中心按照創(chuàng)建全國(guó)社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位活動(dòng)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，采取多種措施，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，效果顯著。從發(fā)揮中醫(yī)藥“簡(jiǎn)、便、應(yīng)、驗(yàn)、廉”的特色入手，中心和各站均能為社區(qū)居民提供中藥、針灸、推拿、刮痧、按摩、敷貼、火罐、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等服務(wù)。按不同季節(jié)制定了適宜的“治未病”方案向居民宣傳防病保健知識(shí)。
5 截止10月份，今年中心總門(mén)診量15140人次，其中中醫(yī)門(mén)診量5893人次，中醫(yī)藥使用率達(dá)39%。門(mén)診處方28925支，其中中藥處方16558支，非藥物處方4289支，中藥處方率為57.2%。門(mén)診均次費(fèi)用80.9元；中醫(yī)門(mén)診均次費(fèi)用61.2元，開(kāi)展中醫(yī)藥適宜技術(shù)5960人次，開(kāi)展中風(fēng)后遺癥、肢殘康復(fù)390人次，應(yīng)用中醫(yī)藥康復(fù)手段占75%，擴(kuò)大了中醫(yī)藥服務(wù)的覆蓋面，有效提高了社區(qū)基本醫(yī)療工作中的中醫(yī)藥使用率。
（六）居民滿意度持續(xù)上升。我中心依托區(qū)中醫(yī)院的中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，利用“中醫(yī)中藥中國(guó)行”，“社區(qū)中醫(yī)藥健康促進(jìn)”等活動(dòng)進(jìn)行中醫(yī)藥知識(shí)宣傳。與新聞媒體長(zhǎng)期合作，聯(lián)辦專欄節(jié)目，進(jìn)行“健康四大基石”、“中醫(yī)藥行為干預(yù)”等相關(guān)健康知識(shí)講座，收到了良好的社會(huì)效果。采取入戶宣傳、發(fā)放中醫(yī)藥健康教育處方等方式，向群眾宣教簡(jiǎn)便、實(shí)用的中醫(yī)藥保健知識(shí)。通過(guò)不懈的宣傳和努力，來(lái)我中心就診的居民選擇中醫(yī)藥服務(wù)日益增多。
6 位專家和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，努力工作，使社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作得到健康持續(xù)發(fā)展。