精選電商運營的發(fā)展規(guī)劃范文(16篇)

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    美食文化是一個國家的獨特標志,也是人們交流的重要方式。寫總結(jié)時要注意客觀真實,既要總結(jié)成功的經(jīng)驗,也要誠實地反思失敗的原因。推薦以下幾本書籍,對總結(jié)的寫作有很大的幫助和指導。
    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇一
    尊敬的領導:
    您好!
    首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的求職信。久聞貴公司是一家相當有實力有前景的公司,對員工要求嚴格,正在招聘人才加盟,于是,本人寫此求職信,誠摯的希望成為貴公司的一員!
    我是xx大學的一名應屆畢業(yè)生,專業(yè)是電子商務。我所學習的內(nèi)容包括電子商務的基礎知識、平面設計、網(wǎng)頁制作、計算機組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡營銷、access、asp、vb等等,且能熟練運用word、excel等office軟件,會簡單的文字處理,圖像處理。在學習理論知識的同時,也不缺乏實踐。我利用假期時間到一些公司實習,積累了豐富的實踐經(jīng)驗,而且更加注重團隊合作精神和集體觀念,更加明確了我的人生目標。
    為了能提高自己思想覺悟,積極參加院內(nèi)黨校培訓。希望能通過,使自己品德更端正,也更深層次的了解到了作為一位當代的大學生,應盡的義務和職責。
    本人不怕困難,具有堅強的毅力,對工作認真負責,做事積極主動,能夠認真完成每一項工作,思想前衛(wèi),性格開朗,喜歡也善于與人溝通,有較強的團隊合作精神。
    望貴單位能給我一個機會,更希望能在貴公司的平臺上能發(fā)揮自己最大的能量,為公司創(chuàng)造新的業(yè)績。也會腳踏實地的做好每一項工作,一切為公司,為公司一切。祝愿貴公司事業(yè)欣欣向榮,蒸蒸日上!
    此致
    敬禮!
    求職者:
    20xx年xx月xx日
    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇二
    轉(zhuǎn)眼之間,就又過去了,恍如xx說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?;厥走@一年來的工作、生活,可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言:從領導決策過程看,我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“實施者”的地位。因此,我在工作中努力做到盡職盡責,不越權(quán),不越位,嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
    雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動,由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,但在公司領導的關心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此,這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務,取得了學習上的收獲,思想上的進步,業(yè)務上的提高。這一年來的點點滴滴,心中感觸頗多。值此機會,現(xiàn)簡要述職如下,請各位領導評議。
    (一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作
    1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標
    編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
    2、招聘工作
    隨著集團公司的快速發(fā)展,業(yè)務量不斷擴大,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,認真完成各公司所需人員招聘工作。
    3、培訓管理工作
    為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度,認清管理職責,增強公司員工的使命感,年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓,主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件,及時下發(fā)考試通知,并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有xx人報考二級建造師、x人報考一級建造師、xx人報考注冊安全師。
    4、離職管理工作
    辦理員工離職手續(xù),進行離職面談,避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到x月,集團公司共有xx人離職,離職率高達xx%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結(jié)束后的x月份,約占xx%的比率。
    (二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作
    因工作調(diào)整,我于x月x日調(diào)整至歐安達物流招商運營部,并工作至今,由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績。
    1、完成了《歐亞?國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞?國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
    2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問題進行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
    3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
    4、完成了xx市xx貨場、xx機械交易市場、xx市場的大型機械市場、x市賽博特汽車城、xx及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。
    另外,公司根據(jù)市場調(diào)研,又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室xx間,目前招商完成x間,剩余x間,收取辦公室租賃費共計xx萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為xx平米,共計收取經(jīng)營場地租賃費xx萬元。
    因目前在招商運營部任職,心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,望各位領導指正。
    1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的xx棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
    2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展,在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此,公司目前當全力抓工程進度,搶時間,及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
    真誠的希望舉集團之力,力爭園區(qū)于20xx年x月前整體開業(yè),以此奠定歐亞?國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
    一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成績,但和公司上級領導的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作,大膽開展工作的力度還不夠。
    面對明年的挑戰(zhàn),我將按照公司領導的總體部署,結(jié)合公司實際,以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作,并帶領好我們的團隊,努力使我們的招商工作再上新臺階。
    回顧一年來的工作,我感到困難雖比預想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體,得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規(guī)模會越來越大,我們的前景無限美好,我們的效益更會越來越好。
    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇三
    尊敬的領導:
    您好!
    我是曹順杰溫州職業(yè)技術(shù)學院電子商務專業(yè)的應屆畢業(yè)生。步入教育事業(yè)一直是我的夢想,大學的幾年礪煉為我實現(xiàn)夢想打下了堅實的基礎。
    實踐是檢驗真理的唯一標準。所以我利用暑假期間到歐海車管所做過錄入。一個人只有把聰明才智應用到實際上工作中去,服務于社會,有利于社會,讓效益和效率來證明自己,才能真正體現(xiàn)自己的自身價值!我堅信,路是一步一步走出來的。只有腳踏實地,努力工作,才能做出更出色的成績!不悔資料版權(quán)所有!
    "器必試而先知其利鈍,馬必騎而后知其良駑。"我深信:只要我找到一個支點,就能撬起整個地球,只要給我一片土壤,我會用年輕的生命云耕耘,您不僅能看到我的成功,而且能夠收獲整個秋天。這就是我的自信和能力的承諾。
    劍鳴厘中,期之以聲。熱切期望我這拳拳寸草心、濃濃赤誠情能與您同呼吸、共命運、同發(fā)展、求進步。請各位領導給我一個機會,我會用行動來證明自己。
    最后,衷心祝愿貴公司事業(yè)發(fā)達、蒸蒸日上。
    此致
    敬禮
    求職者:
    20xx年xx月xx日
    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇四
    目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以,我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個接口。
    天貓商城
    揭由旺已經(jīng)在申請了,估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金,然后我們開始店鋪裝修。預計年后x月中旬我們正式開始正式上線做活動,養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。
    京東商城
    京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預計在xx月xx日內(nèi)完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。
    京東目前流量每天保持xx人左右。歷史最高紀錄月訪問量xx人,成單xx件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性,其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度?;顒赢a(chǎn)品也沒有較好的政策。
    雖然,我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。
    團購方面:我們因為,沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動,同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作,只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。
    商務艙方面:由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解,所以在關鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高,整體預算不足。
    在此關于京東商城,我們就不過多做詳細的分析了。我建議xx年京東商城,優(yōu)化產(chǎn)品的關鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品,并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量,因為目前白酒才有5款。
    淘寶商城
    淘寶商城,從開店至今,一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量,甚至沒有長期的客戶進行二次購買。
    xx年我建議淘寶商城設置專職店長,進行線上維護。因為淘寶的門檻很低,沒有太多手續(xù)方面的限制。所以,我建議我們把一些名品,例如:茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。
    外部引流方面,我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。
    微店、名品匯
    微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
    xx年建議名品匯和微店增加推廣力度,活動促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌,線下也做成品牌。
    線上我們通過絡推廣,利用絡產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?;顒哟黉N,產(chǎn)品上架。從而有銷量,做出xx特色020另一服務品牌。
    二、電商平臺年度銷售任務xx萬
    我一直很欣賞一句話,厚積薄發(fā),我相信我們xx就是這樣一個團隊。
    xx年我們的全平臺任務是xx萬。雖然種種因素我們看來xx萬還只是夢想。
    但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊,畢竟不能走的很遠。所以,xx年我們給全體團隊定下xx萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們相互配合,不計榮辱。把xx當做我們終身奮斗的目標努力努力再努力。
    三、公司相關產(chǎn)品絡推廣例如(葡萄園)
    我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司,我們的領導者高瞻遠矚,是一個有智慧、有超靜界的人。所以,我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項目之一。
    xx年我將結(jié)合自己的絡推廣的優(yōu)勢,配合公司的發(fā)展。利用絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻,多帶來些好的經(jīng)濟收益。
    四、q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣
    我們的q酒商城pc端、手機端都還沒有建設完善,甚至沒有上線運營。xx年我建議,我們應該在pc端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城,我將和同事們一起配合x總(xxx)的工作把我們的q酒商城建設好,并爭取上線。
    微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合x總(xx)爭取把微商城建設和運營好。做出有xx特色的服務品牌。
    五、跨界合作
    跨界合作,是我們整合資源,拓展資金流,共同進步一個很好主流方向。對我們xx年xx在新三板上市有很好開拓性的幫助。
    xx年,我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流,相互合作,互幫互助。
    六、人員建設
    由于我們公司是多平臺,多項目的公司所以我希望xx年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設如下:
    運營xx人
    xx年,我們有很多同事實習后會相繼離開工作崗位,回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。
    程序員x-x人
    xx年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的站。我們都知道建設一個q酒商城和手機app端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
    絡推廣x-x人
    我們畢竟不是純電商公司,我們電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以,我們在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。
    而我們公司的發(fā)展有很多的新項目,電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。
    xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的絡推廣。因為一個人的精力是有限的,就算有合理的時間去分配。但是絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。
    七、總結(jié)
    xx年xx是發(fā)展的一年,也是開拓的一年。xx年我們充滿了期待,xx年我們渴望進取。xx年xx必然電商平臺全部上線運營,xx年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)的先驅(qū)者。
    我們將在x總(xx)和全體同仁共同努力下,為xx年xx的上市。貢獻我們的一份力量。
    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇五
    姓 名:xxxx
    性 別:男
    年 齡:22
    婚姻狀況:未婚
    身 高:170cm
    體 重:56kg
    籍 貫:浙江
    現(xiàn)所在地:浙江
    工作經(jīng)驗: 普通求職
    意向崗位: 計算機/互聯(lián)網(wǎng)類其他;淘寶運營;推廣
    求職類型: 全職
    期望月薪: 面議
    到崗時間: 面議
    期望工作地點: 浙江
    從事行業(yè): 計算機業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務
    對待工作認真負責,善于溝通、協(xié)調(diào)有較強團隊精神;樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作能力,與企業(yè)同步發(fā)展。
    2009年9月~2013年7月浙江大學計算機信息管理本科
    課程描述:電子商務 信息安全 網(wǎng)站設計
    2014年4月 ~目前××××科技公司
    公司性質(zhì): 私營企業(yè)
    行業(yè)類別: 計算機業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務
    擔任職位: 計算機/互聯(lián)網(wǎng)類其他
    工作描述:
    1、 負責公司的天貓商城的推廣,提升店鋪銷量。
    2、 運用直通車、淘寶客等推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績目標
    4、 定期對店鋪及產(chǎn)品訪問量、收藏量、成交量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)。
    5、 時常關注同行推廣動向,采集并分析他們的數(shù)據(jù)、走勢。
    2013年6月 ~2014年4月××××信息科技公司
    公司性質(zhì): 私營企業(yè)
    行業(yè)類別: 計算機業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務
    擔任職位: 計算機/互聯(lián)網(wǎng)類其他
    工作描述:
    1、負責sem競價(百度、360、google等)推廣與優(yōu)化策略的執(zhí)行與實施;
    3、負責網(wǎng)站平臺站內(nèi)、站外關鍵詞規(guī)劃及搜索引擎排名優(yōu)化,包括關鍵詞提煉,標題
    英語: 一般
    計算機水平: 中級
    linux網(wǎng)絡管理員
    聯(lián)系電話: ×××××××××××
    電子郵箱: ×××
    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇六
    尊敬的領導:
    您好!
    首先感謝您在百忙中抽時間閱讀這封求職信。
    我是xxx,汕尾職業(yè)技術(shù)學院xx級電子商務專業(yè)的畢業(yè)生。從xx年入校到現(xiàn)在,我一直恪守“奮力攻堅志在必奪,堅定信心知難而進”“厚德篤學,求真尚能”。這兩句格言在學校努力學習。
    在學校期間主要學習了:管理學、電子商務概論、大學英語,經(jīng)濟法,應用寫作,網(wǎng)絡營銷、計算機及相關設備、商務禮儀、市場營銷、經(jīng)濟學、數(shù)據(jù)庫及應用網(wǎng)頁設計與制作、asp電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡營銷、電子商務法規(guī)、商務管理、電子商務案例分析、網(wǎng)絡信息安全與管理等課程。同時在老師的指點下,在知識的熏陶中,在實踐的砥礪上,成為了一名品學兼優(yōu)的大學生。
    深知電子商務專業(yè)是個具有創(chuàng)新、面向世界、面向未來的新型專業(yè),因此,在校期間,我十分珍惜時間,努力攻讀。通過三年的系統(tǒng)學習,本人主要掌握了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理技術(shù)、電子商務技術(shù)和信息技術(shù)。能將管理學、計算機科學與信息技術(shù)科學知識有機結(jié)合,將信息技術(shù)和現(xiàn)代商業(yè)與管理的理論與實踐相結(jié)合,為現(xiàn)代商務模式和電子商務模式的企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃,并能夠擔負起電子商務系統(tǒng)策劃、建設、運營和管理任務。
    為了更加豐富自己的知識,在大二就還考取了大學英語四級、計算機二級數(shù)據(jù)庫。大三還考取了普通話等級二乙水平,善于交流,平時勤于思考,培養(yǎng)自己獨立解決問題的能力。同時我還通過專業(yè)水平考試考取了高級助理電子商務師,而且在網(wǎng)頁制作、維護等方面已有一定的水準。
    求職意向:跨國公司、金融機構(gòu)、高新技術(shù)企業(yè)、軟件公司、網(wǎng)絡企業(yè)、咨詢公司、大中型企業(yè)、物流企業(yè)和政府機關等領域,從事現(xiàn)代商務管理、市場營銷、網(wǎng)絡營銷,電子商務(政務)及其信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)、運營和管理工作,網(wǎng)站的開發(fā)、構(gòu)建、維護工作。
    事業(yè)上的成功需要知識、毅力、汗水、機會的完美結(jié)合。同樣,一個公司的榮譽需要承載她的載體——人的無私奉獻。我懇請貴公司給我一個機會,讓我成為你們中的一員,我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的知遇之恩,并非常樂意與未來的同事合作,為我們共同的事業(yè)奉獻全部的真誠的才智。
    最后祝貴公司萬事如意!
    此致
    敬禮!
    求職者:
    20xx年xx月xx日
    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇七
    注:
    各部門按照運營需求增加人員,各部門設主管一名,部門主管參與相關工作。
    文案1營銷推廣?客戶服務?
    網(wǎng)站開發(fā)網(wǎng)頁產(chǎn)品編輯
    2美工攝影1營銷策劃?售前客服?
    1
    網(wǎng)絡推廣?售后客服?
    崗位職責(一)
    項目負責人(綜合運營)
    1、負責平臺整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;
    2、負責日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作;
    4、負責帶領團隊執(zhí)行與策劃平臺相關營銷活動,策劃單品促銷活動方案;
    5、負責帶領團隊收集市場和行業(yè)信息,提供有效應對方案;
    6、負責帶領團隊制定銷售計劃,完成銷售業(yè)績目標;
    7、客戶關系維護,處理相關客戶投訴及糾紛問題。
    8.負責帶領團隊
    學習
    專業(yè)知識,提高職業(yè)技能。
    (二)平臺美工(商城美化)
    1.負責網(wǎng)站視覺規(guī)劃、設計,以及產(chǎn)品描述工作;
    2.負責網(wǎng)站產(chǎn)品圖片后期圖片的處理和排版。
    項目負責人美工網(wǎng)頁編輯部營銷推廣部客戶服務部網(wǎng)站建設維護
    3、負責網(wǎng)站產(chǎn)品上架和下架的相關工作;
    (二)營銷推廣(營銷策劃及產(chǎn)品推廣)
    1.負責b2c商城所有與推廣相關工作及策劃相關工作;
    2.負責操作站內(nèi)所有推廣工具及站外推廣工具及站內(nèi)站外的推廣工作3.負責產(chǎn)品關鍵詞產(chǎn)品標題的優(yōu)化工作,對產(chǎn)品在網(wǎng)站排名負責4.負責網(wǎng)站在各大論壇博客微博微信上的營銷推廣及使用郵件工具推廣5.負責與各大論壇及網(wǎng)站進行廣告投放及數(shù)據(jù)分析5.負責協(xié)助美工對重大活動營銷策劃方案撰寫,并分配協(xié)調(diào)部門執(zhí)行活動6.負責各大平臺活動報名及準備工作(三)客服服務(售前售后咨詢服務)
    1.負責通過軟件及電話,回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易,處理訂單2.負責解答顧客疑問,引導顧客進行購買產(chǎn)品,促成交易,完成銷售任務3.對客戶的滿意度負責,對客戶回頭率負責,對每月業(yè)績負責4.負責詳細記錄客戶信息為其他部門后續(xù)工作提供信息依據(jù)5.為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴,減少中差評,接受客戶投訴,做好記錄(四)(網(wǎng)站建設維護)
    1.負責商城的建設及維護2.負責平臺的升級,配合營銷部門提供技術(shù)支持。
    2.運營規(guī)劃
    (一)
    日常管理
    1、確定平臺的整體風格,做好各個區(qū)域的美化工作。
    2、細化買家購物體驗,盡量做到顧客可以自助購物。
    3、美工負責產(chǎn)品的圖片處理,編輯配置好相關的文案說明,使客戶充滿購買欲。
    4、做好產(chǎn)品的標題,寶貝描述,核實價格及庫存信息后,及時上架及下架。
    5.加強推廣力度,增大產(chǎn)品品牌曝光量,實施調(diào)整策略,用銷量說話。
    (二)策劃推廣
    1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,以此吸引客戶,做好關聯(lián)銷售。
    2、定期依照公司策略,產(chǎn)品信息,做好節(jié)慶期間營銷活動策劃,加足推廣力度
    3、配合第三方平臺的推廣活動,用好第三方的活動。
    4.充分利用公司推廣資源,策劃曝光商城產(chǎn)品(三)客戶服務1.做好每個客戶檔案,提升客戶滿意度,籌建一批忠實的固定客戶群。
    2.做好客戶建議收集,為其他部門的工作做好參考。
    3.讓最多的客戶滿意作為我們核心價值并努力改進。
    (四)
    團隊提升1、
    各部門由部門主管組織大家參見每周一次的培訓活動,學員積極參與。
    2、
    ,作為信息反饋的主力,項目運營日常管理策劃推廣客戶服務團隊提升
    把在售前售后中客戶反饋的問題,遇到的難題提出來,為美工編輯、營銷推廣、倉儲物流在后續(xù)工作中提供參考依據(jù)。
    3、
    各部門成員學習好本部門用到的相關軟件工具,為后續(xù)高效率工作打好基礎,使自己學有所得。
    4、
    各部門提升工作能力,加強團隊配合力度,以業(yè)績?yōu)楹诵?,以客戶為載體,提升自己的價值。
    3.產(chǎn)品規(guī)劃定位原則:
    1.
    活動產(chǎn)品:
    以增加銷量為目的,不虧本或小虧本價格控制在50元以下,作為推廣主力,做好產(chǎn)品搭配,帶動主力產(chǎn)品。
    2.
    低端產(chǎn)品:
    由于行業(yè)特殊性,有大批量嘗試性客戶,因此此類客戶價格敏感,價格控制在100元以下,是前期的主推產(chǎn)品。
    3.
    中端產(chǎn)品:
    作為我們市場主打產(chǎn)品,以完好的質(zhì)量和服務贏取這部分買家客戶,作為我們盈利主力產(chǎn)品。
    價格定位于101到500元。
    并從其他渠道充實這部分客戶數(shù)量,培養(yǎng)客戶群,為后續(xù)產(chǎn)品做增值,是后期的主推產(chǎn)品。
    4.
    高端產(chǎn)品:
    作為奢侈品、效果產(chǎn)品及品位產(chǎn)品銷售,要求足夠精美的包裝,和質(zhì)量,價格控制在501以上,在重要節(jié)日或者平臺活動大力宣傳。
    給產(chǎn)品編號,限量等作為賣點之一。
    體現(xiàn)尊貴。
    5.
    中端市場比較難做,沒有高檔市場的品位感,沒有低端市場的價格優(yōu)勢,因此客戶群也是空的。
    固產(chǎn)品的感念包裝與品牌尤為重要。
    4.回報周期品牌活動產(chǎn)品低端產(chǎn)品中端產(chǎn)品(主)
    高端產(chǎn)品
    1.基礎搭建期:2-3個月完成開通搭建工作并產(chǎn)品上架,3到6個月完成團隊搭建,并工作走上正軌,具備初步贏利能力。
    2.收支平衡期:6到12各月實現(xiàn)收支平衡。
    具備一定贏利能力。
    3.規(guī)模增長期:1年后增大規(guī)模,具備完整贏利模式及盈利能力。
    4.盈利回報期:進行策略性規(guī)劃,長期盈利。
    5.風險規(guī)避期
    1.政策風險:
    保健產(chǎn)品,國家沒有明確的市場位置,同時也有相關政策對此類產(chǎn)品進行規(guī)范。
    因此需要對產(chǎn)品本身負責,不能出現(xiàn)其他毒害事件。
    2.產(chǎn)品風險:
    要考慮消費者的購買心理,包裝配合。
    3.市場風險:
    市場是我們的贏利戰(zhàn)場,產(chǎn)品質(zhì)量和同質(zhì)化的競爭的市場風險,必須得到抑制。
    4.團隊風險:
    團隊的穩(wěn)定性將決定了我們的航向,需要有足夠大能量支持,穩(wěn)定壓倒一切,團隊流動性要最小。
    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇八
    公司給予我的是無限的鼓勵與支持,在公司領導的領導下,按照公司確定的方針,我很快速的進入自己管理工作的角色,做到善于與人溝通的`同時,要有強烈的集體意識,充分聽取他人的意見和建議,并能夠快速地融入工作群團隊,實現(xiàn)團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合,基本有效的實現(xiàn)了預定目標。以下是我對12月份的工作做出總結(jié):
    1、對大學生們進行培訓、分工,近而安排他們的相關工作。 大學生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗,可以說都是幾乎為零,剛出學校,立馬出入公司與社會也有很多的不適應,這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手,怎么去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創(chuàng)佳績的第一步,讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務流程,明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后,因人而異,分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容,每個成員有了自己的目標,做起來就比較有目的,從而達到人力資源的充分利用。
    2、建立淘寶商城平臺,包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是:店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等,包括一些淘寶商城的推廣,例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。 初步建立了網(wǎng)絡營銷的基本框架,但尚未形成真正的規(guī)模效益:
    (1)經(jīng)過幾個月的時間,成功開通了淘寶商城和商城平臺,現(xiàn)已開始成功運營,并逐步進入正軌,兩店的開通運營,為后期的宣傳推廣及招商加盟,特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋,提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
    (2)基于電子商務工作的實際情況,以及公司人才儲備等多方面考慮,計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學生團隊來策劃,形成了電子商務的銷售團隊,盡管人數(shù)不多,但是內(nèi)部分工明確,注重發(fā)揮個人專長,并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務的不斷發(fā)展,我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
    (3)隨著網(wǎng)絡市場的競爭日趨激烈,為了順應形勢,我們組織了多次促銷,包括品種促銷和節(jié)日促銷,但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情,尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問,要下一番苦功夫才行,深究原因,所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入,包括直通車及阿里媽媽等,盡管達到的效果可能有限,但是這為我們摸清淘寶廣告的特點,以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。
    (4)按照陶總的要求,并通過市場情況的對比,懂得怎么去定價,怎么去分析價格的組成,懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,價格怎么波動,成本費怎么算包含哪些東西等,最后,經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整,我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。
    (1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
    透過競爭市場的分析,顯而易見,淘寶的市場雖還未飽和,但市場的競爭已經(jīng)是相當激烈。競爭的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢,但是我們也有劣勢,像我們的價格定位不明確,市場關系不如別人成熟,人脈沒有別人廣闊,專業(yè)營銷隊伍的缺乏,技術(shù)人員的缺乏等,其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通,對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的,我想這一系列都是我們要考慮的問題,所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,去捕捉市場這很重要。
    (2)受淘寶各種規(guī)則影響,網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
    惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,在首頁展示的機會太少,若按剩余時間排名,每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名,首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪,如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會,因為展示的越少,就賣的越少,賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后,如此陷入惡性循環(huán),周而復始。
    從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說,我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓,也是后期要面臨的一個重要問題。
    商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡營銷和宣傳推廣,包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。結(jié)合本公司情況,電子商務工作如下:
    (1)導航網(wǎng)站鏈接;
    (2)搜索引擎登陸入口的提交,大概有30個,需要審核;
    (3)seo搜索引擎優(yōu)化,關鍵詞的設置;
    (4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,友情鏈接優(yōu)化;
    (5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
    我來xx公司從事電子商務工作已經(jīng)有半年。
    經(jīng)過半年的學習和摸索,讓我對網(wǎng)絡營銷有了很深的認識。
    從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。
    根據(jù)我個人的一些看法,做出12月月度總結(jié)如下:
    現(xiàn)今的網(wǎng)絡銷售已不再是新鮮事物。
    上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。
    其優(yōu)勢就是方便、實惠。
    在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家,然而在網(wǎng)絡市場里可能會貨比十家甚至更多。
    目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。
    即品質(zhì)有保障,價格又合理。
    如果這兩點突破不了,很難吸引買家。
    在這點上公司做的還比較成熟了。
    我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。
    受到網(wǎng)絡詐騙的負面影響,尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。
    所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時,也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。
    品牌推廣則是比較不錯的選擇。
    在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關產(chǎn)品信息、發(fā)展動向…客戶只有實時了解公司,才會放心與公司合作。
    第一次合作靠的是服務和銷售技巧,后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認同和信賴。
    在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時,也要身體力行,用行動去證明自己的承諾。
    “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索?!蔽覀€人需要加強的地方很多,希望能在以后的工作中不斷學習、進步。
    為公司帶來更大的效益。
    對于網(wǎng)店來說,一年里總有幾個時段是銷售的旺季,這不“雙十一”才過去不久,“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此,作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生,他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺,讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè),而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷模式,開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮,讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
    我是賣茶的,地道的武夷山茶,從我的淘寶店開業(yè)至今,也見證了多次“雙十一”的火爆場景,于是今年在不少茶友的建議下,經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動,首次參與這種活動,也遇到了不少問題,最直接的問題就是發(fā)貨問題,面對來自全國各地茶友們的訂單,我和客服完全忙不過來,只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了,經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮,面對接下來的“雙十二”,我也充滿了信心,決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布,就迎來了廣大朋友們的光顧,獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓,對不少地方遠的顧客自己貼錢,選擇最快的順豐快遞。順豐,不愧是快遞業(yè)的領跑者,也難怪是比其他快遞價格貴,雙十二當天我打包發(fā)貨,沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。
    顧客的好評,無疑是對我們真誠付出的最大肯定,鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務,絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量,服務質(zhì)量,恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務,因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中,聽到過一件這樣的事兒:去年的雙十一,該買家在某店買了件衣服,而賣家以雙十一量大快遞緊張為由,遲遲不發(fā)貨,原來是該賣家都斷貨了,在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。后來,這位買家給了中評,也再沒去該店買過東西。所以說,越是重大活動越是考驗店家的時刻,如果這個時候店家依然很好,這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。
    所以,面對忙碌的雙十一、雙十二,我提前就做足了準備,不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求,而且在服務方面更是一如既往的貼心,在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞,我的這種做法也得到了大家的支持,兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯,尤其是在“雙十二”活動中?;顒咏Y(jié)束后,我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友,老顧客明顯多于新顧客,對此我由衷的感到高興,老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可,這將是我堅持賣好茶最大的動力,謝謝你們。
    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇九
    2、協(xié)助店鋪爆款選品,重點產(chǎn)品打造,新產(chǎn)品打造,快速形成銷量;
    3、各種主流線上平臺營銷工具軟件應用與維護,優(yōu)化店鋪及商品排名;
    4、策劃實施店鋪促銷活動,節(jié)假日、店慶等整店促銷活動;
    5、與美工配合進行店鋪裝修、產(chǎn)品詳情頁完善美化;
    7、完成公司制訂的崗位業(yè)績考核任務,符合公司業(yè)績考核的基本指標。
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    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇十
    在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后,開始收集相關的意見,跟公司其他部門結(jié)合,跟公司的實際情況結(jié)合,這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用,電商運營方案策劃書。
    這一步是前期策劃中最為關鍵的一步,因為做網(wǎng)站一定是為公司服務的,所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的,這一步需要整理成文檔,可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開辟的欄目計劃書,這份計劃書呢,一定要考慮充分,因為如果要把網(wǎng)站做為一個正式的站點來運營的話,所做的每一項欄目的設置都應該是有規(guī)劃的,如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風格,這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的,只是在添加的過程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來,也最好是當初策劃時考慮全面!
    收集完其它各部門的相關信息以后,對其進行整理,整理以后找出重點,根據(jù)重點以及公司業(yè)務的側(cè)重點,結(jié)合網(wǎng)站定位來敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項,可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項,這又是一個討論的過程,需要大家在一起把自己的意見說出來,一起反復比較,給定下來的內(nèi)容進行歸類,形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結(jié)構(gòu)。
    然后以同樣的方法,來討論二層欄目下的子欄目,對它進行歸類,并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西,二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內(nèi)容,讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節(jié)和每個欄目,大家討論完以后,就應由欄目負責人來按照討論過的結(jié)果寫欄目規(guī)劃書,欄目規(guī)劃書要求寫得詳細,具體。并有統(tǒng)一的格式,以備網(wǎng)站留檔,這次的策劃書只是第一版本,以后在制作的過程當中如果出現(xiàn)問題及時修改該策劃書,并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。
    下面就是需要說一下策劃書設計到的具體內(nèi)容。每個欄目的策劃書應該是格式統(tǒng)一的。
    第一,是欄目概述,其中包括欄目定位,欄目目的,服務對像,子欄目設置,首頁內(nèi)空,分頁內(nèi)容!這一部分起到一個索引的作用,讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。
    第二,為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下,其中包括到各個子欄目的名稱,6欄目目的,(把子欄目的目的寫清楚)
    服務對像,(用以明確欄目的發(fā)展方向,更好的為達到目的而做哪些具體內(nèi)容)
    內(nèi)容介紹,(詳細說明本子欄目的具體內(nèi)容)
    資料來源,(說明該欄目的內(nèi)容來源是什么,以保證欄目開展下去不會出現(xiàn)沒有內(nèi)容的情況)
    實現(xiàn)方法,(講述實現(xiàn)這個欄目的具體方法)
    有關問題,(欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的,目前尚未解決的問題)
    重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方,或需要結(jié)合的地方,也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)
    第三,相關欄目,這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合,溝通,之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯(lián)系,來加強網(wǎng)站的整體性,規(guī)劃方案《電商運營方案策劃書》。第四,參考網(wǎng)站,標明本欄目參考了哪些網(wǎng)站,或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點,哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網(wǎng)址就可以了!
    第四,最后一項為附錄,用以記錄這個文檔的歷史修改過程,和改了哪些內(nèi)容。
    好了,策劃書的內(nèi)容格式就這么多了,可能會覺得多了些繁鎖了些,不過,要知道策劃書是寫給我們自己的,不是為了讓別人看,而是我們網(wǎng)站在以后的建設過程中的一個依據(jù)。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決! 具體設計制作(包括頁面設計,制作,編程)
    再接下來,需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面,重申一下,在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁面時設計人員一定要根據(jù)策劃書把每個欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風格確定下來,為了讓網(wǎng)站有整體感,應該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素,最終要拿出至少三種不風格的方案,每種方案應該考慮到公司的整體形象,與公司的精神相結(jié)合。設計方案拿出以后,由大家討論定稿。
    設計完成下一步是實現(xiàn),由制作人員負責實現(xiàn)網(wǎng)頁,并制作成模版。在這個過程實現(xiàn)的同事,欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后,由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內(nèi)容。
    網(wǎng)站的建設計應該是同時進行的,這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時,網(wǎng)站的程序人員應該正是處于開發(fā)程序的階段,如果實現(xiàn)的這個過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應和制作人員及時結(jié)合,以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進行大規(guī)模的反工。
    接下來,當兩邊的工作都完成以后,就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后,需要內(nèi)部測試,測試完成,整個項目就順利完工了。
    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇十一
    甲方:_________________________
    乙方:_________________________
    根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關法規(guī)、條例的規(guī)定,_________________________以下簡稱:甲方),_________________________(以下簡稱:乙方)。就乙方向甲方提供針對目標店鋪(以下簡稱:淘寶/天貓店鋪)店鋪名稱:_________________________;店鋪網(wǎng)址:_________________________ ;進行全店推廣服務事宜,經(jīng)友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:
    1、乙方為甲方在淘寶網(wǎng)上提供的技術(shù)服務,包括如下內(nèi)容:
    1.1 淘寶店鋪網(wǎng)絡維護技術(shù)支持;
    1.2 產(chǎn)品更新與上架;
    1.3 運營策略的協(xié)同制定與完善;
    1.4 推廣頁面制作與店鋪改版設計;
    1.5 數(shù)據(jù)提取并分析及內(nèi)部流程改進;
    1.6 客服售前售后咨詢及服務質(zhì)檢;
    1.7 促銷活動的策劃與實施;
    1.8 會員管理及營銷;
    2.1本合同履行期限從本合同簽訂之日起(從年月日到年月日)內(nèi)有效。
    2.2合同到期后,甲乙雙方協(xié)商續(xù)簽事宜。
    3.1合作方式:服務費+提成
    3.2服務費:每月元人民幣
    3.2提成基準:
    提成為當月全店成交商品營業(yè)額的______%。
    3.3計算提成起止日期:
    首月:開始日:業(yè)務實際開始日;結(jié)束日:當月最后一日
    次月起:開始日:當月1日;結(jié)束日:當月最后一日
    (例1:1.1業(yè)務開始日。計算起止日:首月1.1-1.31;次月起2.1-2.28)
    (例2:1.16業(yè)務開始日。計算起止日:首月1.16-1.31;次月起2.1-2.28)
    3.4提成計算范圍:
    訂單金額:以“買家實際支付金額”為計算金額
    計算提成公式:“買家實際支付金額”合計×提成比例%(提成比例即合同約定的比例)
    當月買家退款訂單金額,在次月買家訂單中扣除。(基準:次月下載的當月數(shù)據(jù))(例:2.1下載1月訂單,未扣除1月買家退款訂單金額。3.1下載1月訂單,扣除退款訂單金額。)
    3.5合作期間的推廣預算,需要乙方提前制定執(zhí)行,甲方評估是否具有可操作性。因投放費用是用于甲方的店鋪 ,由甲方承擔。
    4.1甲方次月5日付清本月提成費用。
    4.2甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式將合同款項匯入乙方賬戶。
    4.3甲方未按時付清提成費用,乙方次日暫停服務。
    5.1雙方以補充合同形式確認收款賬戶。
    6.1甲方須為本合同所指定授權(quán)銷售產(chǎn)品的品牌持有人或擁有代理權(quán)的代理人。
    6.2甲方承諾遵守淘寶平臺服務合同、支付服務合同以及所有公示于淘寶平臺及支付平臺的已經(jīng)發(fā)布的或者將來可能發(fā)布的各類規(guī)則。所有規(guī)則為合同不可分割的一部分,與合同正文具有同等法律效力。
    6.3本合同簽署同時,甲方須向乙方提供本合同約定授權(quán)銷售產(chǎn)品等有效授權(quán)書。
    6.4甲方應積極配合乙方進行店鋪頁面設計美工,客服,和運營協(xié)助等相關事宜,如無法及時提供配合,造成的工作延誤責任由甲方負責。
    6.5甲方應提供淘寶店鋪的旺旺子賬戶號登陸密碼給乙方,以便于甲乙雙方結(jié)算及核對每月銷售傭金;若甲方修改淘寶店鋪登陸密碼的,應最遲在修改密碼的后一個工作日前告知乙方。乙方不得將登陸密碼用于與運營無關的其他用途,并在使用中不能影響甲方網(wǎng)店的正常運營。
    7.1為甲方產(chǎn)品制定淘寶店鋪的網(wǎng)絡營銷實施方案。
    7.2負責為甲方提供淘寶/天貓店鋪運營團隊,人員組建包括不僅限于:項目經(jīng)理1人、運營策劃1人、營銷推廣1人,并在正常運營網(wǎng)店的過程當中保持與甲方的溝通,如更換項目負責人應提前七個工作日告知甲方,更換過程不得影響甲方網(wǎng)店的正常運營。
    7.3根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定廣告投放計劃,由甲乙雙方與淘寶平臺接洽,進行甲方淘寶店鋪廣告資源排期。
    7.4未經(jīng)甲方許可,乙方不得以任何形式使用甲方的品牌用于非甲方生產(chǎn)或銷售的商品。
    7.5本合同所指淘寶店鋪所有權(quán)歸甲方所有。
    8.1甲乙雙方未經(jīng)對方書面許可,乙方不得以任何形式將甲方公司銷售額及財務信息以及本合同服務內(nèi)容透露第三方。
    8.2乙方保證,在簽訂本合同時乙方已按照甲方的要求如實提供真實的有關自己經(jīng)營能力的資料,包括主體資格證明等。乙方發(fā)生主體變更、注銷或注冊資本、經(jīng)營狀況發(fā)生變化時,乙方應及時向甲方提供變更后的有關資料。本合同任何一方因為故意或重大過失提供不充分的或虛假的信息致使另外一方遭受經(jīng)濟損失的,過失方應當承擔賠償責任。
    9.1若甲方在運營期間因店鋪本身運作違法違規(guī)而導致淘寶店鋪無法運營,由甲方承擔所造成的損失。
    9.2若甲方未按本合同的約定向乙方支付任何款項的,每逾期一天,按逾期未付金額的千分之五向乙方支付違約金;逾期超過十五日的,乙方有權(quán)解除本合同,并要求甲方支付違約金。
    10.1因不可抗拒的因素,如戰(zhàn)爭、地震等導致合同無法履行所造成的損失,甲乙雙方互不承擔責任。
    10.2因淘寶網(wǎng)第三方因素,導致合同無法履行所造成的損失,甲乙雙方互不承擔責任。
    10.3因雙方的經(jīng)營發(fā)生重大變化,如甲方關閉店鋪、乙方注銷公司等等,導致合同無法履行,甲乙雙方互不承擔責任。但發(fā)生重大變化的一方須提前15天通知對方。
    第十一條解決爭議的方式及途徑
    11.1除國家法律另有規(guī)定或本合同另有約定外,任何一方不得擅自變更或提前解除本合同,若一方確定需變更或解除本合同的,須至少提前一個月書面通知另一方,并經(jīng)雙方協(xié)商一致,達成書面合同。書面合同達成之前,本合同應當繼續(xù)履行。
    11.2本合同履行過程中發(fā)生爭議,雙方應本著友好、互利的原則協(xié)商解決;如一個月內(nèi)協(xié)商不能達成協(xié)議時,則應提交被告所在地人民法院進行公訴。
    適用法律
    12.1本合同之簽署、效力、解釋和執(zhí)行以及本合同項下爭議之解決均適用中華人民共和國法律。
    12.2本合同唯有經(jīng)過雙方簽署書面合同后,方可修改。
    12.3本合同未盡事宜,雙方可以另行簽訂補充合同,作為本合同附件,與本合同具有同等法律效力。
    12.4本合同自甲乙雙方簽字并加蓋公章之日起立即生效。
    12.5本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
    甲方:乙方:
    法定代表人(簽字): 法定代表人(簽字):
    蓋章: 蓋章:
    簽約日期:年 月 日 簽約日期:年 月 日
    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇十二
    a:行業(yè)分析
    1丶行業(yè)全景數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
    2丶行業(yè)數(shù)據(jù)分析
    3丶同行業(yè)競爭分析
    4丶目標客戶深訪
    b:市場定位
    1丶類目產(chǎn)品分析
    2丶市場需求分析
    3丶市場特殊性分析
    4丶渠道定位
    5丶品牌調(diào)性定位
    c:店鋪定位
    1丶客戶群體定位
    2丶發(fā)展路線定位
    3丶差異性定位
    4丶服務風格定位
    a:產(chǎn)品分類
    1:高價產(chǎn)品品牌形象
    2:主流產(chǎn)品交叉關聯(lián)生成業(yè)績
    3:低價特惠產(chǎn)品吸引流量,提升業(yè)績
    b:產(chǎn)品推廣
    爆款產(chǎn)品:
    通過直通車精準流量打造店鋪“常青樹”
    ps:20xx年將是一個新的運營模式,淘寶新的路線中也指出了爆款的搜索將會下降,所以新的爆款定義還需要大家共同商討,電商店鋪運營方案。
    針對性的報活動,讓利留客。“客包括客戶和淘寶客”
    活動產(chǎn)品
    通過促銷丶包郵丶買一送一等活動提升店鋪業(yè)績。
    普通產(chǎn)品:
    通過關聯(lián)營銷搭配銷售于自然流量
    ps:年度的運營,可能會因為店鋪的發(fā)展速度而改變,所以計劃只能當作整體的運營的把握,在執(zhí)行的過程要靈活的變化策略,規(guī)劃方案《電商店鋪運營方案》。
    交互策略——首頁設計邏輯
    店招導航頂通二屏通欄促銷廣告產(chǎn)品列表
    交互策略——內(nèi)頁設計邏輯
    1丶商品屬性
    2丶商品展示
    3丶使用說明
    4丶規(guī)則說明
    5丶發(fā)貨流程
    6丶品牌故事
    7丶購物須知
    ps:首頁和內(nèi)頁的設計,每種產(chǎn)品的設計各有利弊,這里只是介紹了大眾化的設計,這種設計也是最能讓客戶產(chǎn)生購買欲望的邏輯。
    這些內(nèi)容也是結(jié)合運營多年的一些總監(jiān)總結(jié)出的思想,歡迎大家提意見,本人喜歡和別人一起探討,共同進步,電商就是一個全新的行業(yè),只有你擁抱它的變化,才能更好的把控住發(fā)展的節(jié)奏。
    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇十三
    隨著電子商務的快速發(fā)展,電子商務這股東風吹遍了大街小巷,吹到了農(nóng)村。農(nóng)村是個充滿活力的大市場,電商巨頭早已覬覦許久。但問題的關鍵在于,農(nóng)村電商面臨諸多難點,若沒有切實找準農(nóng)村電商的切入口,再大一塊蛋糕也無法吞下。
    第1000家京東“縣級服務中心”在井岡山正式落成標志著京東僅用短短一年時間,在全國開設“縣級服務中心”1000家,招募鄉(xiāng)村推廣員15萬人,開設京東幫服務店1300多家,還有600多家地方特產(chǎn)館、特產(chǎn)店。
    一年一千家,京東憑什么能做到?
    農(nóng)村是個大市場,電商巨頭們都在搶。2015年年初,劉強東提出了農(nóng)村電商“3f戰(zhàn)略”,并透過“縣級服務中心”將這個戰(zhàn)略落地并延展。短短一年時間拓展到千家“縣級服務中心”,這種發(fā)展速度是如何做到的?簡單說,就是天時、地利、人和。
    第一,天時——農(nóng)村市場機遇空前
    國務院發(fā)展研究中心農(nóng)村經(jīng)濟部巡視員、研究員謝揚曾給出過這樣兩個數(shù)據(jù):2014年全國農(nóng)村網(wǎng)購規(guī)模大約在1800億元,而到2016年將到4600億元,中國農(nóng)村電商消費市場潛力巨大?,F(xiàn)在農(nóng)村居民的消費能力、消費觀念、生活網(wǎng)絡基礎條件、物流設施、電商的介入在日益提升,都是農(nóng)村市場發(fā)展的必要條件。
    來自德銀(deutsche bank)的研究報告也認為,隨著大城市趨于飽和,中國電子商務的未來增長點在農(nóng)村。京東農(nóng)村電商,及時的抓住了市場機遇,順應市場大趨勢,結(jié)合自身的優(yōu)勢,對取得高速發(fā)展打下很好基礎。
    第二,地利——解決農(nóng)村實際需求,贏得當?shù)卣С洲r(nóng)村電商,不僅具有商業(yè)價值,更重要的是,這件事具有社會意義。首先,京東農(nóng)村電商能夠迅速讓億萬農(nóng)民感受到最新、最潮、最便捷、最實惠的購物體驗,通過電子商務,真正提升了農(nóng)民的生活品質(zhì)。
    農(nóng)村電商的發(fā)展,電商人才的缺乏是重要的阻力之一。京東來了以后,各地通過京東“縣級服務中心”的培訓,培養(yǎng)了不少的電商人才,同時提供了大量的就業(yè)機會,也使當?shù)亟?jīng)濟搭上了電子商務的快車道。
    另外,例如京東仁壽“枇杷節(jié)”,通過京東電商平臺,初步實現(xiàn)了當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺向全國銷售的目標,為當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、轉(zhuǎn)型升級積累了寶貴的經(jīng)驗,也開創(chuàng)了政府與電商平臺實現(xiàn)優(yōu)勢互補,互利共贏的新模式。
    這種對互聯(lián)網(wǎng)人才的培養(yǎng)、當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品上行和當?shù)叵M環(huán)境的改善,是當?shù)卣畷〇|的農(nóng)村戰(zhàn)略予以支持的重要原因,也促進京東“縣級服務中心”得到更好更快的發(fā)展。
    第三,人和——真正站在農(nóng)民身邊,劉強東的鄉(xiāng)村情懷劉強東在很多演講的場合都會提到一個話題,那就是“一定要讓鄉(xiāng)村父老過上跟城里人一樣的日子”。這樣一份情結(jié),也促使京東比其他公司有更堅定的決心和行動力來做好農(nóng)村電商。
    過去農(nóng)村電商發(fā)展程度不夠,沒有做到真正惠農(nóng),農(nóng)村傳統(tǒng)消費模式中的弊端,使得假貨和低質(zhì)商品在農(nóng)村市場泛濫。劉強東在2015年中國(四川)電子商務發(fā)展峰會上說道:“我是農(nóng)村長大的,也親眼所見農(nóng)村經(jīng)濟的變遷,從幾年前村里鎮(zhèn)上總買到假可口可樂,到現(xiàn)在便利店、品牌店、超市也來越來越正規(guī)化,農(nóng)民的生活品質(zhì)需求在提高。
    “農(nóng)村電商的使命應該是消除城鄉(xiāng)價格歧視、推進消費的公開透明,打造城鄉(xiāng)公平消費環(huán)境。農(nóng)村電商是良心工程,這不僅是生意,還有作為“一個農(nóng)民兒子”的情懷,不忘初心才見真心。
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    同時,京東自身的優(yōu)勢也保障了高速發(fā)展的持續(xù)性。對配送、物流、質(zhì)量的全方位管控能力,也是京東的重要優(yōu)勢。這種優(yōu)勢成為京東開拓縣級市場重要推力。
    由此可見,京東,正是因為其堅定的戰(zhàn)略決心、充足的戰(zhàn)術(shù)準備,并能夠緊緊抓住契機,贏得政府的支持,才能夠在這么短的時間內(nèi)取得這么顯著的成績,才會在這么短的時間里,構(gòu)建了一個覆蓋,農(nóng)村金融、京東幫、特產(chǎn)館、鄉(xiāng)村推廣員、縣級服務中心、農(nóng)資電商及網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)等多個板塊的完整而厚實的“農(nóng)村電商”體系,可以說是目前戰(zhàn)略最全,體系最完善,覆蓋最廣的農(nóng)村電商模式。
    農(nóng)村電商的京東模式,也被多級政府作為典型案例,在全國推廣學習,成為眾多農(nóng)村電商企業(yè)仿效研究的對象。
    “縣級服務中心”對京東農(nóng)村戰(zhàn)略的意義何在?
    京東的“縣級服務中心”其實就像一個根據(jù)地,想拿下農(nóng)村市場,根據(jù)地策略不失為一個最有效的舉措,即真正與農(nóng)民一起,深入農(nóng)村,以縣為中心落實推廣員制度,延伸推廣員人脈關系,也就是熟人經(jīng)濟概念。
    在農(nóng)村,熟人好辦事,人際關系比廣告更有效果。此外,縣,是在中國行政區(qū)劃中介于鄉(xiāng)村與城鎮(zhèn)之間至關重要的一環(huán),也是國家推行一切農(nóng)村政策的橋頭堡。京東構(gòu)建“縣級服務中心”自然也是要把縣作為農(nóng)村電商戰(zhàn)略的核心單元,農(nóng)村電商的發(fā)展關鍵就在“縣級服務中心”。
    顯而易見,京東的農(nóng)村電商戰(zhàn)略不僅僅只是搭建旨在覆蓋全國的“縣級服務中心”這么簡單。事實上,以“縣級服務中心”為依托之一的京東的農(nóng)村電商戰(zhàn)略,是一個涵蓋工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城、農(nóng)資電商和農(nóng)村金融等范疇的整合電商戰(zhàn)略服務。這意味著,京東不僅將配送、服務網(wǎng)絡建到了農(nóng)民家門口,并且需要實實在在的解決農(nóng)村地區(qū)購物難、賺錢難、借貸難的“三難”問題。
    京東的“縣級服務中心”相當于給京東農(nóng)村電商的落地搭建了一個平臺。這個平臺主要承擔了代客下單、招募鄉(xiāng)村推廣員、培訓鄉(xiāng)村推廣員和營銷推廣等功能,鄉(xiāng)村推廣員是京東在農(nóng)村地區(qū)全面鋪開農(nóng)村電商生態(tài)經(jīng)濟的基礎網(wǎng)絡。鄉(xiāng)村推廣員將發(fā)揮他們熟悉網(wǎng)購和本地鄉(xiāng)土格局的優(yōu)勢,幫助鄉(xiāng)鄰創(chuàng)建京東賬戶、推薦商品、指導下單、完成支付,使村民切實受惠于京東電子商務的便捷和實惠。
    未來發(fā)展,值得期待
    當然,農(nóng)村市場的開拓,并沒那么容易,也不是一帆風順的,農(nóng)村電商不會一蹴而就,未來幾年,將是中國農(nóng)村的大發(fā)展時期,國家政策的支持,城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的調(diào)整,土地流轉(zhuǎn)政策的實踐,鄉(xiāng)村城市化的改造,都將極大的影響農(nóng)業(yè)乃至農(nóng)村的未來,京東農(nóng)村電商戰(zhàn)略的推進正趕上中國農(nóng)村的變革期,順勢而為,也增添了成功砝碼。
    只有企業(yè)站在農(nóng)民角度去看問題,才能發(fā)展的越來越快。京東正是在天時、地利、人和兼具的基礎上,通過正確的引導,在一年時間里迅速發(fā)展壯大。
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    2016年3月10日
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    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇十四
     1.定位:
     定位是電商的根本,不管是店鋪還是產(chǎn)品,都要有一個能夠占取消費者心智的定位,就是能夠與用戶產(chǎn)生關系的東西。
     現(xiàn)在人們每天所接收的信息量大概是幾百個g(包括視頻,圖片,聲音),然而在90年代的時候,這個數(shù)值是遠遠低于現(xiàn)在的信息量。
     現(xiàn)在的每個人幾乎都飽受 選擇困擾,從而也出現(xiàn)了“選擇的暴力”知識社會帶來的信息爆炸,使得本來極其有限的顧客心智,更加擁擠。
     然而真正能進入到用戶心智里的東西,又少之又少。
     用戶的購買行為,總是會選擇他們所熟悉的東西。
     2.展現(xiàn):
     展現(xiàn)是電商的枝,基于互聯(lián)網(wǎng)的限制,電商只能通過圖片,視頻,文字,將企業(yè)產(chǎn)品信息傳遞給用戶。
     在企業(yè)與用戶的交互過程中,用戶則通過這些信息來了解企業(yè),了解產(chǎn)品。
     如果企業(yè)的展示效果好,那么用戶在了解的過程中,逐步的產(chǎn)生信任,使信任再到信賴,從而產(chǎn)生購買意向,最后達成交易。
     如果展示效果不好,則會隨著用戶的理解 不同,對產(chǎn)品原本的信息產(chǎn)生誤解。
     然而這種主觀意識上的誤解所導致的直接后果,就是退貨。
     退貨是電商企業(yè)最為頭疼的事情,費時,費力,費錢。
     3.營 銷:
     營 銷是電商的葉,一棵樹長的好看與否,全憑樹葉來點綴。
     那么營銷就是電商的`葉子,營銷可以讓電商產(chǎn)生事半功倍的效果。
     但是電商人員往往會有這樣一個誤區(qū),那就是營銷和推 廣分不清楚。
     那么到底什么是營銷,什么是推廣?簡單的來講,營銷就是讓這個產(chǎn)品好賣,而推廣則是讓這個產(chǎn)品賣的好。
     營銷的精髓在于包裝,推廣的精髓在于渠 道。
     營銷的主旨是將產(chǎn)品的定位,通過一系列的包裝,展示給用戶,并在用戶群里產(chǎn)生傳播效應,從而達到提升品牌知名度,權(quán)威性,美譽度等目的。
     4.總結(jié):
     總之,產(chǎn)品定位,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品定價,展現(xiàn)體系,營銷策劃,市場推廣,客服與售后,數(shù)據(jù)分析,聚焦 策略,完整的建立了電商運營模型,能夠解決多數(shù)電商企業(yè),或者傳統(tǒng)企業(yè)在做電商轉(zhuǎn)型時遇到的問題。
    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇十五
    201x年是電商部規(guī)范發(fā)展年,重組部門團隊進行老店新來,擺脫線下產(chǎn)品束縛,重新規(guī)劃網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品。重心以銷售產(chǎn)品為主,進行集中網(wǎng)銷平臺銷售。以天貓店為核心銷售平臺,全力運營天貓店。京東店可考慮關閉或只銷售和實體店一樣的產(chǎn)品,與天貓店所銷售的產(chǎn)品完全區(qū)分開來。在網(wǎng)絡款未上架前,主要對原有倉庫產(chǎn)品重新進行組合包裝和設計上架銷售,以促銷為主保本清倉。
    201x年主要工作內(nèi)容主要涉及以下各方面:
    1、團隊組成
    前期基本組成:運營主管1名,頁面設計1-2名(高級美工1名),營銷推廣專員2名,刷單專員1名,客服2名。
    中后期:根據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。
    2、產(chǎn)品定位
    新產(chǎn)品:風格、面向人群、價位區(qū)間、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品編號與屬性等。庫存產(chǎn)品:價格調(diào)整與尋找賣點重新整體包裝促銷。
    運營主管帶頭,參考天貓同類目競爭對手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點與團隊研究一起決定產(chǎn)品定位。
    3、網(wǎng)店整改
    店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、產(chǎn)品詳情頁、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。
    大幅提升店鋪視覺效果,提高瀏覽轉(zhuǎn)化,由運營主管、頁面設計、策劃、負責編輯的同事合作完成,重做裝修店鋪。
    4、促銷方案
    日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。新品上市促銷方案、庫存產(chǎn)品促銷方案。由運營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討,參考大家意見。
    5、營銷推廣方案
    主要營銷推廣以穩(wěn)定刷單任務+活動營銷推廣。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節(jié)日如增加鉆展營銷推廣、聚劃算。
    前期營銷推廣方式如果人員不足暫時由運營主管操作,后期招聘營銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運營主管提交公司決定。
    營銷推廣中用到的圖片等由運營主管提出與頁面設計完成。
    6、營銷推廣費用
    前期:每個月營銷推廣費用平均2到5萬,包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費用。每年上聚劃算兩次,雙十一1次,其他根據(jù)銷售旺季、新品上市等擇機上一次。
    7、服務
    售前服務、售后服務。
    后期招聘資深客服人員,主要負責客服培訓,天貓規(guī)則培訓、日??头F隊工作等,客服主管直接對運營主管負責。
    8、獎勵制度
    前期以獎為主,后期隨著店鋪銷量增加,獎懲結(jié)合。由公司制定獎勵制度并部門討論參考意見,發(fā)揮每個人的優(yōu)點和主動性,激勵整個團隊為了實現(xiàn)銷售目標一起努力。
    9、具體工作內(nèi)容以及完成時間
    10、運營全年工作規(guī)劃
    電商運營的發(fā)展規(guī)劃篇十六
    網(wǎng)站定位:小時不打烊的無公害有機農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上超市。項目理念:綠色、助農(nóng)、至誠、共贏。
    網(wǎng)站目標:全國最大的無公害有機農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺。食品安全:無公害有機農(nóng)副產(chǎn)品為主,可溯源;嚴控殘農(nóng)達標、綠色、有機為公司核心品質(zhì)保證。
    目標人群:中、高檔消費群體;網(wǎng)絡購物習慣和行為的家庭主婦;企業(yè)及政府單位團購;注重健康和生活品質(zhì)的人群。
    天下豐收農(nóng)產(chǎn)品商城項目作為一個全新的電子商務平臺,致力打造為全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺,實現(xiàn)小時不打烊的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡超市。
    主要目的:讓更多的特色、無公害、有機農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)廠商入駐網(wǎng)上商城,讓農(nóng)民再沒有賣不出去的產(chǎn)品;讓消費者放心、安全購物。
    網(wǎng)上商城產(chǎn)品以綠色、助農(nóng)、至誠、共贏的理念,將超市搬到網(wǎng)絡上來,讓會員以更低的價格、方便快捷地購買到高品質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品,培養(yǎng)會員的消費習慣;同時通過自有資源及產(chǎn)品引進建立自己的線下直營實體店,做大做活網(wǎng)上商城,營造良好購物環(huán)境,嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關,提升商品品質(zhì),樹立企業(yè)品牌?的項目。形成“買放心農(nóng)產(chǎn)品、上天下豐收網(wǎng)”的商務形態(tài)。構(gòu)建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產(chǎn)品附加值,增加綠色、有機產(chǎn)品。擴大銷售網(wǎng)絡,協(xié)助政府提高食品安全,提升在當?shù)卣挠绊懥?,逐步申請大型種植基地、物流中轉(zhuǎn)倉儲配套用地,提升企業(yè)盈利能力。
    城市直營旗艦店、城市加盟分銷店、社區(qū)平價便利店、網(wǎng)絡平價直銷平臺、移動端直銷平臺、移動端分銷平臺等種農(nóng)產(chǎn)品平價直銷模式。
    1、內(nèi)部團隊整合,分工明確,責任到人。
    2、嚴格把控網(wǎng)上商城入駐供貨商和產(chǎn)品的質(zhì)量。
    3、快速在一線城市開設直營旗艦店,迅速擴大知名度
    5、市場占有率以及用戶群。通過線下實體店為線上導流。
    4、增加大宗企業(yè)團購訂單,量身為企業(yè)定做節(jié)日禮品、活動禮品等商務服務;
    7、如此循環(huán),不斷增加商城入駐商戶和網(wǎng)站用戶。復制成功模式,把網(wǎng)上商城推廣到全國,打造全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上商城。
    8、加大對網(wǎng)上商城的宣傳與推廣,突出商城的特色與亮點,讓更多商家入駐網(wǎng)上商城;
    12、不斷更新與增加網(wǎng)上商城的服務項目,提高網(wǎng)站品質(zhì),給用戶更多人性化的體驗;
    13、提升客服人員的服務水平,不斷維護商家與會員;
    14、加大對業(yè)務員的人員投入,可采用電話營銷、網(wǎng)絡營銷、會議營銷等方式,不斷開發(fā)和發(fā)展更多的商家入駐網(wǎng)上商城。
    18、主要的節(jié)假日,應開展豐富多彩的線上線下促銷活動,推出更多低價優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,擴大影響,只有通過不斷展現(xiàn)優(yōu)勢與亮點,吸引更多的眼球,激活更多的潛在客戶,提高轉(zhuǎn)化率,從而擴大網(wǎng)上商城的影響力。
    社區(qū)服務中心加盟店加盟系統(tǒng)是為整合資源,延伸農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,解決物流最后一公里問題的面向全國的加盟招商系統(tǒng),將成熟的贏利模式快速復制到中國一二三線城市,形成覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡。加盟商通過多種盈利模式快速取得收入,同時中部還向各地的加盟商提供商業(yè)培訓,管理咨詢,資源共享。農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)加盟店是業(yè)務渠道拓展的關鍵點。
    社區(qū)服務中心加盟店的意義及價值:農(nóng)產(chǎn)品項目最大障礙:
    a、短時間內(nèi)供應商合作及銷量問題;
    b、物流配送問題;
    c、售后服務及形象宣傳問題;
    d、政府關心的菜籃子價格問題;
    如通過農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務中心加盟店都有效化解此矛盾;通過社區(qū)服務中心的加盟合作,我們搭建從生產(chǎn)廠家到消費者手中的直接供應鏈,有效縮短了流通環(huán)節(jié),降低成本,同時通過控制上游廠家,可以給用戶提供更健康、綠色、環(huán)保、有機的農(nóng)副產(chǎn)品食品,通過社區(qū)加盟店我們能保證商品的銷售問題,能在上游爭取更多的合作空間;通過讓社區(qū)加盟店成為我們的倉儲中轉(zhuǎn)中心,通過網(wǎng)絡訂單即可由加盟店配送上門,這樣解決了物流及配送難問題,并且保證服務質(zhì)量。通過深入到各社區(qū)能有效的提升網(wǎng)上商城的形象,真正做到讓品牌最快家喻戶曉,提供品牌形象及品牌價值。真正實現(xiàn)實體店鋪與網(wǎng)絡無縫對接;并通過社區(qū)服務中心,定期開辦健康生活或養(yǎng)生知識講座,快速打開市場,提升品牌認同,并能同步協(xié)助開展公司其他業(yè)務。全面提升加盟網(wǎng)店形象,是農(nóng)產(chǎn)品附加值提升的關鍵,讓消費者全新感受一種新視覺、新沖擊,讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業(yè)模式。
    商品銷售利潤直營商城零售特色農(nóng)產(chǎn)品(代銷)團購企業(yè)禮品訂單城市直營旗艦店零售收益。社區(qū)加盟店加盟服務費收益、收費會員收益;平臺增值服務收益店鋪排名服務店鋪裝修服務店鋪空間存取服務其他站內(nèi)推廣、網(wǎng)絡廣告收益。、廣告收益能讓商家實現(xiàn)真正的精準營銷,當達到獨立以上網(wǎng)站所有廣告位將產(chǎn)生價值。
    通過社區(qū)加盟店設置電子顯示屏輪播滾動宣傳廣告,收取商家一定廣告費用;資金沉淀收益平臺所有交易資金可產(chǎn)生巨額資金沉淀和現(xiàn)金流。直營城市旗艦店盈利點也非常清晰,有以下幾點:
    農(nóng)產(chǎn)品價格差:從基地了解成本價,再從超市了解市場價,再去批發(fā)市場了解批發(fā)價,發(fā)現(xiàn)從基地到客戶,中間環(huán)節(jié)的價格差是幾倍甚至上十倍。
    代購代銷傭金:盈利點就來自與供貨商之間的利潤分成,以傭金形式抽取。
    廣告位的支撐:后期官方旗艦店的壯大,首頁廣告位的展示,均可帶來一筆不錯的盈利。
    增值服務:可包括手機定制短信的訂閱、會員體系的打折制度、健康專家提醒、包月配送等。
    申請建立生產(chǎn)基地、配套物流倉儲用地開發(fā)收益。未來種植園地的親子采摘,土地出租等收益?公眾品牌形象宣傳帶來的收益價值。
    總策略:線上推廣線下活動、軟文推廣硬性廣告、主題營銷事件營銷
    線上推廣:軟文營銷、微博推廣、視頻營銷、優(yōu)化、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化,百度競價
    線下活動:商業(yè)活動(消費體驗、免費品鑒、健康講座、社區(qū)展銷)公益活動(突發(fā)事件、策劃資助)
    軟文推廣:品牌軟文產(chǎn)品軟文
    硬性廣告:網(wǎng)絡付費廣告、網(wǎng)下付費廣告主題營銷:節(jié)假日主題頁面、各類商業(yè)活動促銷
    線下宣傳:社區(qū)活動宣傳:制定橫幅宣傳單,健康講座等
    異業(yè)聯(lián)盟,與正在做促銷的其他商家同時發(fā)布信息宣傳且有效節(jié)推廣省成本
    建立培訓專員梯隊,策劃各類活動,巡回各地講解移動電子商務的應用及給企業(yè)及合作企業(yè)提供免費商鋪管理、網(wǎng)絡營銷等專業(yè)知識的培訓,培養(yǎng)一批專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售隊伍。不斷的出臺相關平臺應用促銷活動,刺激用戶參與使用,培養(yǎng)用戶體驗度和粘度,提前做好用戶體驗工作。
    制作專門的農(nóng)產(chǎn)品活動的宣傳頁,專門針對政府企業(yè)關系用戶進行定點定向宣傳推廣。
    客戶互動:為了吸引客戶、增加客戶粘性、可以依托實體店開展的客戶互動活動,如品嘗、試吃等;活動主要針對將來成立會員制而設定。
    物流是整個農(nóng)產(chǎn)品銷售的關鍵,所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關系,通常我們市場批發(fā)實際是把物流費用成本分解到了各銷售網(wǎng)點,減少物流配送成本才有可能實現(xiàn)盈利。網(wǎng)絡下單后最大也是物流配送,送到客戶手中成本才是最大瓶頸障礙。
    解決方法:初期以城市旗艦店為區(qū)域核心,建立小規(guī)模的庫房,而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費者網(wǎng)上下單由各加盟店配送。后期逐步建立中轉(zhuǎn)倉儲,降低物流費用。傳統(tǒng)流程渠道為采購商品再銷售的模式;而農(nóng)產(chǎn)品項目最大的特色亮點為訂單前置,可減少最大的報損和保鮮成本。
    人力成本:通過人才儲備,定期內(nèi)訓、外訓等建立高效、執(zhí)行力強的團隊。
    產(chǎn)品品質(zhì)把關:必須嚴格品質(zhì)把關,最低要符合殘農(nóng)檢測標準;產(chǎn)品質(zhì)量信息追溯系統(tǒng)管理,所有銷售產(chǎn)品將納入質(zhì)量安全信息追溯系統(tǒng),確保食品安全。
    企業(yè)自身:定位、品牌、產(chǎn)品、形象、資源、管理、運營隊伍創(chuàng)意與執(zhí)行
    市場:容量、潛力、密集度、地理條件
    行業(yè):集中度、競品業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務、優(yōu)勢劣勢、差異化、客戶:結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、購買方式、消費習慣、消費觀念認知度、生態(tài)鏈:上游、定位、產(chǎn)品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商、代理渠道、物流、會員、財務等。
    總體目標計劃第一階段:
    線上入駐商家目標家,注冊用戶人。逐步開展跨境貿(mào)易。
    線下全國大省會城市開設直營旗艦店,并在每個城市完成家社區(qū)加盟店,逐步形成較為完備的銷售網(wǎng)絡。
    線上入駐商家目標家,注冊用戶人。完善跨境貿(mào)易體系。
    線下基本完成全國的布局,直營旗艦店覆蓋主要省會城市,并在每個城市完成家社區(qū)加盟店,形成以城市直營旗艦店為核心,社區(qū)加盟店為輔助的較為完備的銷售網(wǎng)。重點城市開始嘗試建立中轉(zhuǎn)倉儲中心,部分城市開始興建自營農(nóng)莊等。
    (一)將線下實體店做到“積極”
    社區(qū)實體店是將農(nóng)業(yè)概念落地的關鍵?;灸J绞恰稗r(nóng)場基地電子商務連鎖配送直營店”。簡單來講,就是將有機農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)基地以社區(qū)店直營方式,直接銷售和配送到消費者手中,減少傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售的諸多環(huán)節(jié)。前期可以將農(nóng)產(chǎn)品配送的范圍覆蓋社區(qū)實體店周邊三公里的社區(qū)居民。
    (二)社區(qū)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,打造平臺、搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺
    建立一個社區(qū)虛擬網(wǎng)店,目標是把社區(qū)實體店打造成送貨提貨體驗交互中心,把訂單轉(zhuǎn)移到線上,以網(wǎng)絡為面,覆蓋更大的銷售區(qū)域和服務范圍,并實現(xiàn)線下體驗線上購買。
    可以通過三種方式:
    一是店內(nèi)活動:即在店內(nèi)組織講座、舉辦沙龍分享活動,參與者基本通過微博微信平臺召集,大部分都是針對的粉絲和忠實的客戶,這些人對健康食品比較了解、對品牌比較認同,后來活動的效果反應也很熱烈?;顒雍?,實現(xiàn)了更高的轉(zhuǎn)化率(客戶購買率)。
    二是社區(qū)市集:即每周帶我們的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品商家去合作社區(qū)展銷,并輔以線上的宣傳。
    可以將優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品進行內(nèi)容包裝,融入一定的故事情節(jié)。將每一款產(chǎn)品做到極致,讓消費者愛不釋手。
    運營總監(jiān):負責平臺整體運營,團隊管理,把控項目的方向和進程等。
    活動策劃媒介:平臺推廣活動的營銷策劃,宣傳渠道管理;
    美工:平臺的頁面設計與頁面的人性化互動溝通;
    后臺程序:實現(xiàn)后臺的功能程序開發(fā);
    網(wǎng)站推廣:通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站;
    網(wǎng)站編輯信息管理:管理網(wǎng)站各個欄目的信息;
    客戶服務:為用戶提供相關售前售后服務;
    市場開發(fā):對接上游廠商入住平臺,開發(fā)分銷渠道等;
    直營店管理人員:店長、導購、商品陳列等;
    培訓講師:內(nèi)部培訓及外部營銷會議。