最熱病房護(hù)理服務(wù)心得(通用14篇)

字號(hào):

    隨著一段時(shí)間的過(guò)去,總結(jié)成為了我們了解自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的有效工具。在寫(xiě)一篇完美的總結(jié)時(shí),我們要注重邏輯性和條理性,準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這些范文是根據(jù)通用原則整理而得,可供大家參考。
    病房護(hù)理服務(wù)心得篇一
    各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:
    晚上好!
    我來(lái)自****,今天演講的題目是:天使有愛(ài)沒(méi)有怨。
    一襲飄然白衣,一頂別致燕帽,一個(gè)胸牌某某護(hù)士,這就是我們的形象,被人稱之為白衣天使。天使是傳說(shuō)中神仙的使者,是幸福和溫暖的象征,是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們,當(dāng)拜金主義享樂(lè)主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候,當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候,當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候,你有過(guò)怨言嗎?我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭,是的,沒(méi)有!因?yàn)槲覀兪翘焓?,我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài),愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。
    我們做天使可不是在仙樂(lè)幻境中輕歌曼舞,也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看:天天穿著一成不變的白大褂,在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲,干的是沒(méi)完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì),這就是我熱愛(ài)的工作。
    永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位,吸氧氣,輸液,監(jiān)護(hù),做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候,病人一下拉住了我的手,他的表情痛苦的有些扭曲,一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無(wú)助,他望著我,仿佛在對(duì)我說(shuō),護(hù)士,幫幫我。瞬時(shí),我的心弦被撥動(dòng)了,一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手,一邊幫他維持著體位,一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過(guò)去了,病人終于能平靜呼吸了。這時(shí),我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣,我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感,能為別人解除痛苦,原來(lái)是一件非常幸福的事情!突然,我覺(jué)的自己變成了天使,有一種想飛的感覺(jué),但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此,我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。
    當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間;當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻,是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上?當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí),又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城?是她們,是那些默默付出,無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使!我自豪,我是她們中的一員!
    比大地更廣闊的是海洋,比海洋更廣闊的是天空,比天空更廣闊的是心靈,作為一名護(hù)士,我們要擁有博大的胸懷,縱使受了委屈,我們的臉上依然是燦爛的微笑,我們知道:這微笑是陽(yáng)光,能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露,能滋潤(rùn)患者的心靈;這微笑是翅膀,承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的'希望!
    我是一名護(hù)士,打針、輸液、查房就這樣開(kāi)始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人,脾氣非常暴躁,每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對(duì)于這些,我沒(méi)有絲毫抱怨,更沒(méi)有不理不睬,而是主動(dòng)噓害問(wèn)暖,去病房與他拉家常,津津有味地聽(tīng)他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí),就感覺(jué)自己的心和他更貼近了,我更理解他了,他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說(shuō):"你就是我的好孫女"。這時(shí)所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是??!作為一名護(hù)士,要用春天的雨露去滋潤(rùn)患者久旱的心田,要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過(guò)心靈的沼澤,要積極與病人架立一座座心靈之橋,患者才能積極配合治療,早日康復(fù)。
    我是一名護(hù)士,可是兒子感冒發(fā)燒時(shí),我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊,在丈夫勞累時(shí),我不能及時(shí)送上一杯新沏的茶,在爸爸媽媽思念女兒時(shí),我也只能說(shuō)工作太忙。作為母親,我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子,幫他驅(qū)除病痛;作為妻子,我何嘗不想享受兒女情長(zhǎng);作為女兒,我又何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心?可是,為了病人,我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為母親、妻子、女兒,我欠家人的太多太多了,我不是一個(gè)好母親、好妻子、還女兒,但我深知我是一名好護(hù)士,一名深受病人愛(ài)戴的好護(hù)士。
    病房護(hù)理服務(wù)心得篇二
    護(hù)理病房是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿責(zé)任的工作崗位。在這里,我們需要面對(duì)各種疾病、各種患者的身體和心理問(wèn)題,需要耐心和關(guān)注去對(duì)待每一個(gè)患者。在我的工作中,我深切感受到這些挑戰(zhàn)和責(zé)任,并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我的護(hù)理病房心得體會(huì),希望能對(duì)正在從事或?qū)⒁獜氖逻@個(gè)工作的人有所幫助。
    第一段:關(guān)注患者的身體需求
    在護(hù)理病房中,我們需要密切關(guān)注患者的身體狀況,及時(shí)記錄體征,隨時(shí)監(jiān)測(cè)病情變化。同時(shí),還需要確保患者按時(shí)吃藥、進(jìn)行護(hù)理操作以及與醫(yī)生進(jìn)行有效的溝通和交流。我發(fā)現(xiàn),重點(diǎn)不僅在于完成護(hù)理操作,而是要充分關(guān)注患者的感受,維護(hù)他們的尊嚴(yán)和隱私。要盡量讓他們感到舒適和安全,為他們創(chuàng)造一個(gè)積極的治療環(huán)境。
    第二段:關(guān)注患者的心理需求
    除了身體需求,患者的心理需求同樣重要。在護(hù)理病房中,患者常常會(huì)感到孤獨(dú)、恐懼、焦慮等情緒。我們需要充分理解和尊重他們的情感,積極與患者交流,關(guān)心他們的生活和家庭,以及提供必要的心理支持。在我工作中,我會(huì)通過(guò)聊天、陪伴、安慰等方式與患者建立聯(lián)系,增強(qiáng)他們的信心和自尊心,給他們力量和支持,讓他們信心倍增。
    第三段:關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作
    一個(gè)良好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作是病房重要的保障。在我工作中,我時(shí)刻保持與醫(yī)生、護(hù)士、藥師等團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作,確保所有操作都在正確的時(shí)機(jī)進(jìn)行。此外,互相學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)、相互幫助,也是團(tuán)隊(duì)合作必備的素質(zhì)。通過(guò)這種協(xié)作,我深刻體會(huì)到,只有醫(yī)生、護(hù)士、病人三者相互配合,才能形成良好的醫(yī)療環(huán)境,為患者帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的治療。
    第四段:正面應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)
    在護(hù)理病房中,我們常常面臨壓力和挑戰(zhàn),比如繁忙的工作、復(fù)雜的病情以及情感上的疲勞等。如何更好地應(yīng)對(duì)這些壓力和挑戰(zhàn),是我一直在探索的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn),要積極面對(duì)問(wèn)題,采取科學(xué)的工作方式和健康的心態(tài)。此外,合理安排工作和生活,保持良好的心理狀態(tài)和身體健康,更是緩解壓力和抵御挑戰(zhàn)的有效措施。只有以科學(xué)的態(tài)度和健康的心理處理好自己,才能更好地為病人服務(wù)。
    第五段:不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步
    護(hù)理病房是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位,需要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在我工作中,我不僅積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能,還參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流活動(dòng),不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。此外,學(xué)習(xí)德育、管理等方面的知識(shí)和技能也是很有必要的,這些方面的學(xué)習(xí)不僅有助于護(hù)理病人,還可以提升自己的綜合素質(zhì)和發(fā)展前景。我的經(jīng)驗(yàn)是:在護(hù)理病房中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能為患者提供更好的服務(wù),也才能在自己的職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步和提升。
    總之,在護(hù)理病房工作的過(guò)程中,我們需要關(guān)注患者的身體和心理,重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作,積極應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn),不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。以上就是我的心得和體會(huì),希望能對(duì)大家有所啟示和幫助。
    病房護(hù)理服務(wù)心得篇三
    作為一名護(hù)士,我深知在病房中的工作對(duì)患者的健康和康復(fù)至關(guān)重要。在長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)中,我積累了很多關(guān)于護(hù)理病房的心得和體會(huì),下面是我對(duì)這些體驗(yàn)的總結(jié)和分享。
    第一段:了解患者是治療的關(guān)鍵
    了解患者是治療的關(guān)鍵,這一點(diǎn)非常重要。在護(hù)理病房的工作中,了解患者的病情和病史是必不可少的。每位患者都是獨(dú)特的,他們的生理、心理和情感狀況都不盡相同。因此,我們需要通過(guò)細(xì)致的觀察和問(wèn)詢患者來(lái)了解他們的需要和意愿。同時(shí),我們還需要考慮到患者身體的固有疾病和藥物治療等方面。因此,護(hù)理人員一定要注重患者的個(gè)性化護(hù)理,以滿足患者的需求和促進(jìn)康復(fù)。
    第二段:護(hù)理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)
    護(hù)理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)。在護(hù)理病房的工作中,每個(gè)護(hù)士都需要非常注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。從患者的營(yíng)養(yǎng)、生活習(xí)慣到發(fā)燒、呼吸等方面,每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要被仔細(xì)關(guān)注。同時(shí),在病房中,每一分鐘都可能發(fā)生緊急情況,護(hù)士需要保持清醒和冷靜,為患者提供及時(shí)的護(hù)理支持。
    第三段:良好的溝通可以減輕患者的痛苦
    在護(hù)理病房的工作中,良好的溝通是非常重要的。在患者疼痛、不適或者抑郁的時(shí)候,我們需要通過(guò)溝通來(lái)緩解患者的痛苦。良好的溝通不僅可以促進(jìn)患者的心理康復(fù),同時(shí)也可以建立起患者和護(hù)士之間的互信和聯(lián)系。在溝通中,我們需要注重耐心、敏感和同情,理解患者的心情和需求,這將有助于我們更好地工作。
    第四段:建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
    建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于護(hù)理病房來(lái)說(shuō)非常重要。在病房中,醫(yī)生、護(hù)士和其他衛(wèi)生人員都需要分工合作,共同為患者提供最好的護(hù)理服務(wù)。協(xié)作中,護(hù)士需要依據(jù)醫(yī)生的指示,對(duì)患者進(jìn)行安全、衛(wèi)生和有效的護(hù)理。同時(shí),在工作中,護(hù)士還需要相互支持和鼓勵(lì),建立起相互信任和尊重的工作關(guān)系。這將有助于提高我們的工作效率和護(hù)理質(zhì)量。
    第五段:保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)
    在護(hù)理病房的工作中,保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)。護(hù)士需要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和護(hù)理技能,滿足患者的各種需求和情況。同時(shí),我們還需要保持更新的知識(shí)和技能,以適應(yīng)不斷變化的臨床環(huán)境。在工作中,我們還需要嚴(yán)格遵守護(hù)理職業(yè)的法律、道德和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)患者的時(shí)候保持專業(yè)的精神和態(tài)度,讓患者得到及時(shí)、科學(xué)、有效的護(hù)理服務(wù)。
    總之,護(hù)理病房的工作需要我們不斷提高自身素質(zhì)和技能水平,同時(shí)注重患者的個(gè)性化需求,關(guān)注細(xì)節(jié),建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,保持專業(yè)水準(zhǔn),這些都是我們不斷追求卓越的必要條件。作為護(hù)士,我們要為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù),讓他們獲得及時(shí)有效的護(hù)理支持,回歸健康和幸福。
    病房護(hù)理服務(wù)心得篇四
    為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量,衛(wèi)生部在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”!我作為醫(yī)院第一批示范病房的一員,感慨頗多。
    從病人第一天入院開(kāi)始,我們的主班護(hù)士會(huì)及時(shí)通知責(zé)任護(hù)士,然后由責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)病人去病床,熱情介紹病房環(huán)境、床位醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士,并做好入院時(shí)的護(hù)理,包括指甲修剪。做好衛(wèi)生處置,協(xié)助患者換好病員服。好多病人及家屬都說(shuō):“你們的服務(wù)態(tài)度越來(lái)越好了,比起原來(lái)發(fā)生了翻天覆地的變化。”真有那么大的變化嗎?其實(shí)我們的服務(wù)態(tài)度一直蠻好的,只是以前注重的是技術(shù),現(xiàn)在除了技術(shù)好以外,更注重細(xì)節(jié)了,努力做到精益求精,讓患者和家屬更加滿意。比如說(shuō),我們不再是沉默地注射輸液,而是一邊治療一邊向病人做健康宣教,而且對(duì)于每瓶輸液和每項(xiàng)操作都會(huì)認(rèn)真解釋,讓病人對(duì)于自己的病情和治療方法有一定的了解。從入院到出院,每個(gè)病人都有專門的護(hù)士負(fù)責(zé),讓病人心里覺(jué)得很踏實(shí)。
    優(yōu)質(zhì)護(hù)理離不開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)的精心指導(dǎo)。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常指導(dǎo)我們從每一件小事做起,從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。每天早晨護(hù)士長(zhǎng)會(huì)帶領(lǐng)我們?nèi)ゲ》孔龊贸块g護(hù)理,為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候,為患者掃床整理床單元,及時(shí)更換被套床單等。交好班后,我們還會(huì)去病房做床頭交接班。過(guò)去是病人需要什么都要在呼叫器響了以后我們才會(huì)知道,現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成我們護(hù)士不斷巡視病房,主動(dòng)為患者提供護(hù)理服務(wù)。下午我們還會(huì)為生活不能自理的患者洗頭、擦身等,一開(kāi)始有些患者會(huì)覺(jué)得不好意思,經(jīng)過(guò)我們的耐心解釋,許多患者慢慢接受了,每次都對(duì)我們投來(lái)感激的目光。我們科的很多患者都是不能下床活動(dòng)的,我們又及時(shí)協(xié)助他們翻身拍背,加強(qiáng)肢體的功能鍛煉,認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性,取得患者的配合?,F(xiàn)在我們聽(tīng)到最多的一句話是:“以前一直覺(jué)得你們除了打針發(fā)藥沒(méi)什么事情做的,現(xiàn)在才知道你們竟然這么辛苦!你們是真正的白衣天使?!甭?tīng)到這樣的贊賞,我們?cè)倮垡矔?huì)覺(jué)得值了。
    在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中,我們病區(qū)獲得了患者的一致好評(píng)。但我們知道,目前我們的服務(wù)跟患者的需求還有一定的差距。我們相信,有醫(yī)院的支持及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo),有我們護(hù)士姐妹的共同努力,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景一定是燦爛輝煌的。
    病房護(hù)理服務(wù)心得篇五
    以前,護(hù)士的工作會(huì)被人們稱為打針的,吊水的,發(fā)藥的。隨著社會(huì)的發(fā)展,人民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升,對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求也隨之提升。因此,在全國(guó)各地陸續(xù)出現(xiàn)了無(wú)陪護(hù)病房,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來(lái),本人有如下體會(huì)。
    1、病人的滿意度大大提高,現(xiàn)在,病人出院時(shí)候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對(duì)于科室的護(hù)士護(hù)理工作,大家都是贊不絕口,認(rèn)真負(fù)責(zé)是對(duì)大家最多的評(píng)價(jià)。
    2、可以加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)病人,重癥病人的病情觀察,以基礎(chǔ)護(hù)理帶動(dòng)全方位護(hù)理,治療的完善。每天,我們都要為一些重癥患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理,為他們洗頭,溫水擦浴,q2h翻身,修剪指甲,護(hù)送病人外出檢查等,在這個(gè)過(guò)程中,我們可以更好地觀察病人的病情變化,了解他們的皮膚狀況,身體狀況,心理狀態(tài);在做基礎(chǔ)護(hù)理的過(guò)程中,和病人聊天,溝通,能掌握他們對(duì)于病情治療,護(hù)理的想法,以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。而且為病人的基礎(chǔ)護(hù)理做好了,也可以間接促進(jìn)患者保持良好的心態(tài),積極配合治療護(hù)理。
    3、加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心,端正服務(wù)態(tài)度。以前,病人把醫(yī)護(hù)人員捧得高高在上,醫(yī)護(hù)人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè),應(yīng)該是以解除病人病患為己任,真正做到為人民服務(wù)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后,護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間地深入病房,了解病人所需,為患者解決生活、護(hù)理、治療等各方面實(shí)際問(wèn)題。
    4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái),我們聽(tīng)到患者說(shuō)的最多的就是你們科室這個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得真好,還給我們洗頭,擦浴。像某某醫(yī)院就沒(méi)有,你們我院不僅技術(shù)棒,護(hù)理更是沒(méi)話說(shuō)。護(hù)士為患者進(jìn)行許多的基礎(chǔ)護(hù)理,病人及家屬無(wú)形中就會(huì)和別的醫(yī)院的護(hù)理進(jìn)行比較,出院后也會(huì)向他們的親友介紹我院是如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),為他們做了哪些基礎(chǔ)護(hù)理,在其他醫(yī)院沒(méi)有提供這些護(hù)理服務(wù)。
    5、增進(jìn)護(hù)患關(guān)系,護(hù)患相處和睦。很多住院病人也是和護(hù)士關(guān)系融洽,能夠記住護(hù)士的姓名,并且在護(hù)士有困難的時(shí)候,主動(dòng)幫助我們。例如,患者景徽的父親,幫助我們修理氣墊床,牽引架;還有許多病人家屬能夠主動(dòng)幫助我們搬運(yùn)其他的病人。不僅如此,許多患者和家屬在院外遇見(jiàn)病區(qū)護(hù)士,也會(huì)主動(dòng)上前打招呼。護(hù)士在病房為患者護(hù)理,治療的時(shí)候,病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語(yǔ),彼此都能夠視對(duì)方為朋友。
    在開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)中,我們還存在不足,首先是我們的宣教力度不夠,部分家屬還未了解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的意義,很多基礎(chǔ)護(hù)理,在我們之前,他們就已經(jīng)做好;因此新病人入院時(shí),我們應(yīng)宣教及時(shí),減少家屬陪護(hù);應(yīng)該更多地幫助患者進(jìn)行功能恢復(fù)鍛煉,體現(xiàn)骨科的??铺攸c(diǎn),病人術(shù)后最主要的就是進(jìn)行功能鍛煉,然而在力度掌握,活動(dòng)度把握等方面,患者還是不能夠自己完全掌握,因此我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo),盡可能在做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí),能夠?yàn)榛颊咛峁┕强频膶?谱o(hù)理。
    病房護(hù)理服務(wù)心得篇六
    優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)今護(hù)理的新模式,將為病人提供更好的服務(wù)。服務(wù)源于用心,精于技藝。護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的護(hù)理人員,才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。目前,我院先后開(kāi)展了多個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”落實(shí)責(zé)任包干,明確工作職責(zé),加強(qiáng)護(hù)理管理,改善護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性,加深思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)溝通交流,有效地提高了護(hù)理質(zhì)量,在兒科工作中發(fā)揮了積極有效地作用。
    1樹(shù)立“以人為本”的護(hù)理理念
    開(kāi)展以人為本的護(hù)理,營(yíng)造溫馨的護(hù)理文化是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵;也是保障醫(yī)療安全、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè),院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理文化建設(shè),明確“以人為本”的護(hù)理理念,激發(fā)全院職工的工作熱情,進(jìn)行了績(jī)效考核工作。領(lǐng)略文化建設(shè)的核心精神,樹(shù)立“以人為本”的理念,重視患兒及家長(zhǎng)的感受,增加精神的,文化的,情感的服務(wù)。深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵,護(hù)理部針對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了專題知識(shí)講座,推出“護(hù)理品牌”為醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中求生存。
    2強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理和??谱o(hù)理
    2.1加強(qiáng)晨晚間護(hù)理
    每日07:30上班進(jìn)行晨間護(hù)理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元,室內(nèi)通風(fēng)換氣,進(jìn)行陪侍人管理,定時(shí)供應(yīng)熱水,下午為患兒打開(kāi)水,洗腳,洗頭,床上浴等。保持床單的整潔干凈并協(xié)助患兒取得舒適的體位。
    2.2包床到戶,全程服務(wù)
    提倡文明用語(yǔ),微笑服務(wù),熱心接待每例患兒及家長(zhǎng),精心護(hù)理,耐心解釋?!叭摹眱?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個(gè)護(hù)理服務(wù)流程中,得到了患兒及家長(zhǎng)的肯定。
    2.3量化細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理和??谱o(hù)理
    定時(shí)巡視病房,協(xié)助患兒翻身、叩背,進(jìn)行皮膚按摩,以預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生;定時(shí)為患兒剪指甲,洗浴,更換衣服等做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)工作,切實(shí)把護(hù)士還給病人;主動(dòng)查房,細(xì)心診療,虛心征求意見(jiàn),做到眼睛要看清,各項(xiàng)技術(shù)操作要精心;護(hù)士長(zhǎng)彈性排班,責(zé)護(hù)組長(zhǎng)由高年資的護(hù)士擔(dān)任,主要針對(duì)危重患兒的治療護(hù)理工作,大大減少了醫(yī)療差錯(cuò)的`發(fā)生,同時(shí)也提高了家長(zhǎng)對(duì)“白衣天使”的信任感。
    3在病區(qū)提供特色服務(wù)
    對(duì)年齡小的患兒為他們?cè)鲈O(shè)玩具柜,唱兒歌,講故事,學(xué)跳舞等;為年長(zhǎng)患兒提供書(shū)籍,繪畫(huà)天地,棋……以豐富孩子們的生活;針對(duì)骨科術(shù)后下肢佩戴矯形器械、長(zhǎng)期臥床的患兒,在病情允許的情況下,可使用輪椅、手推車等,協(xié)助他們進(jìn)行戶外散步,看一看外面的世界,以滿足不同年齡組的患兒的心理需求。加強(qiáng)健康宣教工作,進(jìn)行電話回訪、出院指導(dǎo)。
    4注重心理護(hù)理
    4.1患兒家長(zhǎng)的心理問(wèn)題
    入院時(shí)由于缺乏對(duì)疾病的認(rèn)識(shí),對(duì)環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化,對(duì)疾病預(yù)后所產(chǎn)生的恐懼感。對(duì)年輕醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平的不信任要求操作由高年資的護(hù)士執(zhí)行且一步到位。
    4.2患兒的心理反應(yīng)
    對(duì)醫(yī)院及病區(qū)有陌生感,對(duì)醫(yī)護(hù)人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn),對(duì)病痛或操作反應(yīng)強(qiáng)烈,掙扎反抗,攻擊性行為。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對(duì)外界交流有積極的回應(yīng),如主動(dòng)伸出手,服從等。
    4.3心理護(hù)理
    對(duì)待家長(zhǎng)及年齡稍長(zhǎng)的患兒護(hù)士應(yīng)主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)知識(shí),加強(qiáng)健康教育工作,耐心解釋病變的原因及出院后的注意事項(xiàng),以良好的心態(tài)和精準(zhǔn)的操作取得患兒及家長(zhǎng)的信任。針對(duì)不同年齡組的患兒進(jìn)行溝通、交流,認(rèn)真分析注重技巧,擅用親切的語(yǔ)言,和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛(ài),以主動(dòng)配合治療護(hù)理工作。
    5層層質(zhì)控
    開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)是護(hù)理工作的要點(diǎn),各個(gè)護(hù)理單元的具體情況,通過(guò)護(hù)理服務(wù)執(zhí)行單、問(wèn)卷調(diào)查表、公休會(huì)議、滿意度調(diào)查等形式經(jīng)質(zhì)控部、護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期的抽查,進(jìn)行效果評(píng)價(jià),將這項(xiàng)活動(dòng)作為提高護(hù)理質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行深入開(kāi)展。我院xx年4月—xx年4月22個(gè)病區(qū)病人滿意度情況進(jìn)行調(diào)查,每個(gè)月病人滿意度97.62%~99.62%。
    6小結(jié)
    隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全面啟動(dòng),標(biāo)志著我們的護(hù)理工作和服務(wù)流程上了一個(gè)新的臺(tái)階,讓護(hù)士深入病房,能夠從各種精細(xì)的護(hù)理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將馬斯洛的人類基本需要層次論得以充分體現(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了兒科護(hù)士的工作責(zé)任心,有效地減少了醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛的發(fā)生,全面提升了服務(wù)水平從而取得良好的護(hù)理效果和社會(huì)效益。通過(guò)改善服務(wù)流程,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,體現(xiàn)了??谱o(hù)理的價(jià)值,進(jìn)而達(dá)到了我們的目標(biāo):病人滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、醫(yī)護(hù)人員滿意。
    病房護(hù)理服務(wù)心得篇七
    在醫(yī)院中,病房護(hù)理一直都是很重要的一環(huán),護(hù)士們需要為每一個(gè)病人提供細(xì)致,周到的護(hù)理,讓患者在病房能夠感受到舒適和安全感。在我的護(hù)理實(shí)習(xí)中,我被分配到了病房工作,深切體味到了一位護(hù)士的職責(zé)和艱辛。在這里,我將分享我的護(hù)理病房心得體會(huì)。
    第二段,體會(huì)護(hù)理病房的重要性
    病房護(hù)理是醫(yī)院中最基本、全面的護(hù)理工作,它體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者生命權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。每日的護(hù)理工作包括測(cè)量瞳孔反應(yīng)、血壓、呼吸、心率、體溫等生命指標(biāo),記錄并處理異常情況,照顧病人飲食和康復(fù)需要,為病人提供心理支持…護(hù)士們要時(shí)刻關(guān)注病人的身體狀況和心理健康,對(duì)病人的觀察、細(xì)節(jié)處理、疾病診斷及護(hù)理方案制定需要仔細(xì)考慮,這些都體現(xiàn)了護(hù)理病房的重要性。
    第三段,心得體會(huì)一:溝通很重要
    病人在病房里面會(huì)感覺(jué)壓抑,面對(duì)的是疾病和不確定的情況,主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通,為他們提供些微小的安慰和關(guān)注,是緩解病人緊張和焦慮的有效方法。為此,作為一名護(hù)士,我們應(yīng)當(dāng)具備很好的人際溝通和情感交流技能,愉悅的情緒、溫暖的態(tài)度、親切的語(yǔ)言,都是建立醫(yī)患關(guān)系的前提。每天把自己的表情、聲音、態(tài)度調(diào)整到最好的狀態(tài),與病人進(jìn)行交流,以點(diǎn)滴的關(guān)心,給他們帶來(lái)溫馨。
    第四段,心得體會(huì)二:要有耐心
    病人在病房里面,面對(duì)著疾病的困擾,整個(gè)情緒會(huì)感到非常不安,而我們作為護(hù)士,需要敏銳地察覺(jué)出患者的情緒,以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行疏導(dǎo)和安慰。同時(shí),在處理具體疾病的情況中,我們也應(yīng)該具備耐心、細(xì)致的工作態(tài)度。許多的疾病所需的關(guān)注甚至?xí)棺o(hù)士日夜勤勉地工作,但護(hù)士需要忍耐和恒心來(lái)保證患者的安全和照顧。在疾病治療中,護(hù)士不能急于求成,而應(yīng)該保持耐心,不斷地調(diào)整、改善。
    第五段,結(jié)論
    在病房工作中,護(hù)士是病人的治療伙伴,運(yùn)用工作技能和經(jīng)驗(yàn),一直在陪伴著病人。護(hù)士需要細(xì)致、耐心、溫暖、專業(yè),為病人提供最好的醫(yī)療服務(wù)和護(hù)理照顧。在護(hù)理實(shí)習(xí)中,我深刻地感受到病房護(hù)理的重要性和困難,雖然這份工作有時(shí)會(huì)讓人感到疲憊,但看到病人得到了照顧和治療,也就是我這個(gè)護(hù)士的最大滿足!
    病房護(hù)理服務(wù)心得篇八
    在特需病房,每位病人都需要特殊的護(hù)理和關(guān)注。這些病人由于身體上或者心理上都需要特別的照顧,而這也成為了我們護(hù)士的責(zé)任和使命。與普通病房不同的是,特需病房需要更加專業(yè)、細(xì)心、耐心的護(hù)理,同時(shí)也需要我們更加注意病人的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
    二、關(guān)注病人的心理健康
    病人的心理健康非常重要,在特需病房中更是如此。因?yàn)檫@些病人都有其特殊的情況,會(huì)經(jīng)歷一些非常復(fù)雜的情緒波動(dòng)。我們的護(hù)理工作要有全方位的關(guān)注,需要時(shí)刻留意病人的情緒變化,幫助他們盡快走出心理困境,穩(wěn)定好自己的情緒。
    三、身體的護(hù)理與護(hù)理技巧的提升
    除了需要關(guān)注病人心理健康之外,我們的護(hù)理工作中還需要關(guān)注病人身體方面的問(wèn)題。在真正開(kāi)始護(hù)理之前,我們需要了解每位病人的病情,制定出個(gè)性化的護(hù)理方案,確保我們的護(hù)理工作能夠在最大程度上為病人的康復(fù)做出貢獻(xiàn)。同時(shí)我們也需要不斷提升自己的護(hù)理技巧,適應(yīng)特需病房的工作環(huán)境和工作標(biāo)準(zhǔn)。
    四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
    特需病房是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的集體。護(hù)士、醫(yī)生、病人家屬,每一位成員的貢獻(xiàn)都是團(tuán)隊(duì)的成員,每一位成員也都需要承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任和義務(wù)。護(hù)士除了需要做好自己的護(hù)理工作之外,還需要時(shí)刻與醫(yī)生和病人家屬溝通,共同探討病情變化,制定出最優(yōu)秀的護(hù)理計(jì)劃,為病人的康復(fù)做出更加全面的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。
    五、病人的信任是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)
    特需病房需要我們更加專業(yè)、細(xì)心、耐心的護(hù)理,關(guān)注病人的心理和身體健康,提高護(hù)理技巧,形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作。最終,我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵還是病人真實(shí)的感受和認(rèn)可。當(dāng)病人能夠向我們表達(dá)他們的感激和信任時(shí),這是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)。作為護(hù)士,我們需要有耐心、有耐心,充分尊重病人的權(quán)益和尊嚴(yán),讓每一個(gè)病人都感受到我們的關(guān)心和照顧。
    總之,在特需病房中護(hù)理病人需要我們更加有規(guī)劃、有條理、有目的、有實(shí)效的工作,同時(shí)我們也需要不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)技能,做好自己的護(hù)理工作,為病人的康復(fù)做出貢獻(xiàn),不斷地讓自己成為更好的醫(yī)護(hù)人員。
    病房護(hù)理服務(wù)心得篇九
    “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo),護(hù)理部、藥劑科、消毒供應(yīng)室、總務(wù)科、檢驗(yàn)科、設(shè)備科等部門,應(yīng)樹(shù)立為臨床一線服務(wù)的意識(shí),按照崗位職責(zé)做好服務(wù),盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作,為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。確保“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”順利開(kāi)展。
    一、保障制度1.各科室、各部門要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”順利開(kāi)展;
    3.各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見(jiàn)和建議,并研究整改;
    5.加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排;
    6.嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制》。
    二、職責(zé)及分工
    1.總務(wù)科:負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具,為護(hù)士順利開(kāi)展生活護(hù)理提供便利和保障。
    2、設(shè)備科:負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備,并定期檢
    修,作好巡查記錄。如:監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、輸液泵等設(shè)備檢修。
    3、藥劑科:負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)藥品的統(tǒng)計(jì)及配送、認(rèn)真交接,并記錄簽名。
    4.消毒供應(yīng)室:負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)無(wú)菌物品的供應(yīng),并負(fù)責(zé)下收下送。
    5、檢驗(yàn)科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等:負(fù)責(zé)各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具,并有專人及時(shí)送到病房。
    6、醫(yī)務(wù)科:加強(qiáng)對(duì)醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理,爭(zhēng)取臨床醫(yī)生支持配合。開(kāi)展臨床路徑,規(guī)范病人護(hù)理級(jí)別下達(dá)及醫(yī)囑。
    7、財(cái)務(wù)處:保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)購(gòu)買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。
    8、護(hù)理部:實(shí)施部署優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案,并及時(shí)總結(jié)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo),持續(xù)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
    9、人事科:負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)護(hù)理人員的配備,規(guī)范人員管理,保障工作人員待遇。
    三、保障措施
    室的物資配備,保證病區(qū)臨床工作需求。5.加強(qiáng)保潔工的管理,保持病區(qū)臨床工作需求。6.為臨床提供及時(shí)、便捷、高效服務(wù);保證“三通”(水通、電通、氣通),及時(shí)處理“三漏”(漏水、漏電、漏氣)做到定期巡查,處理及時(shí),保證安全使用,記錄完善。
    (二)設(shè)備科1.認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度,根據(jù)科室需要采購(gòu)合格的醫(yī)療用品,保障醫(yī)療安全。2.建立全院應(yīng)急調(diào)配機(jī)制,重點(diǎn)部門搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時(shí)待用3.接到維修電話,30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修,接到急修電話,15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修,有記錄。4.做好物品的下送工作。
    (三)藥劑科1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2.嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程,發(fā)出藥品準(zhǔn)確無(wú)誤。3.按時(shí)將各病區(qū)所需大液體送至病區(qū)。
    (四)消毒供應(yīng)室1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),保證消毒滅菌用品合格使用。2.開(kāi)展電話預(yù)約服務(wù),及時(shí)下收下送,滿足臨床物質(zhì)的需要。3.加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通,多下臨床爭(zhēng)取科室意見(jiàn),改進(jìn)工作方法,對(duì)提出的意見(jiàn),建議及時(shí)討論分析,制定改進(jìn)措施,進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,有記錄。4.開(kāi)展彈性排班,保證夜間急診外來(lái)器械的滅菌工作,滿足臨床一線科室工作需求。5.遵守消毒隔離制度,認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項(xiàng)操作流程。6.在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。
    (五)醫(yī)技部門(檢驗(yàn)、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等)1.為
    臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。2.全天候提供抽血和接收標(biāo)本,必要時(shí)提供床旁采血服務(wù),以免延誤病人的手術(shù)和治療。3.急癥化驗(yàn)、醫(yī)技檢查,接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查4.各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具,并有專人及時(shí)送至病房。
    (六)醫(yī)務(wù)科1.加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理,規(guī)范醫(yī)囑行為。2.加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn),嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度,根據(jù)患者病情和生活能力開(kāi)具護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑。3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通,特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
    (七)人事科:1.結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,保證臨床一線護(hù)理人員的配備。2.執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定,保證護(hù)士崗位同工同酬。3.建立護(hù)理人員績(jī)效考核制度,調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性。
    (八)財(cái)務(wù)科1.認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。2.主動(dòng)為患者提供出院總清單。對(duì)患者由于不理解所提出的問(wèn)題,給予耐心解釋;若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用,應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。3.節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4.保證示范病房購(gòu)買物品的資金供應(yīng)。
    新聞宣傳及報(bào)道。
    (十)優(yōu)撫辦:按照二甲相關(guān)要求,定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,對(duì)全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作提供改進(jìn)意見(jiàn)。
    (十一)護(hù)理部:實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案,定期對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)督導(dǎo)檢查,體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),對(duì)先進(jìn)病區(qū)和個(gè)人進(jìn)行表彰。
    病房護(hù)理服務(wù)心得篇十
    病房護(hù)理是醫(yī)院工作中重要的一環(huán)。在這個(gè)崗位上,護(hù)士們承擔(dān)著照顧病人、提供醫(yī)療服務(wù)的責(zé)任。作為一名護(hù)士,我有幸參與了許多病人的醫(yī)療護(hù)理與康復(fù)過(guò)程,同時(shí)也積累了些許護(hù)理心得體會(huì)。本文將分享我的親身體驗(yàn)和心得體會(huì),希望對(duì)護(hù)理工作有所幫助。
    第二段:細(xì)致的觀察和溝通
    作為病房護(hù)士,最基本的任務(wù)是要仔細(xì)觀察病人的病情和身體狀態(tài),及時(shí)記錄并報(bào)告醫(yī)生。另外,與患者建立一個(gè)良好的溝通管道也很重要,可以協(xié)助我們提供更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。在實(shí)際工作中,我會(huì)經(jīng)常與患者交流,了解他們的身體健康狀況和心理狀態(tài),及時(shí)向醫(yī)生反饋病情變化,以及為患者提供一些心理安慰,避免他們因病痛而心理恐懼和焦慮。
    第三段:關(guān)注細(xì)節(jié),保證病人安全
    細(xì)節(jié)完美可能是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵。護(hù)士們需要時(shí)刻關(guān)注病人的用藥情況、飲食習(xí)慣、睡眠質(zhì)量等細(xì)節(jié),確保病人的安全性。同時(shí),護(hù)士也應(yīng)該秉持敬業(yè)精神和醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí),合理處理病情中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,保護(hù)病人免受傷害。
    第四段:科學(xué)規(guī)劃和護(hù)理計(jì)劃
    對(duì)于一位病人,不同疾病的治療方案和護(hù)理方案也是不同的。護(hù)理人員應(yīng)該依據(jù)病歷、醫(yī)囑等相關(guān)信息確立合理的病人護(hù)理計(jì)劃,全面協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作。在我的工作中,我會(huì)根據(jù)不同病人的特點(diǎn),安排不同護(hù)理重點(diǎn),制定合理的用藥計(jì)劃,提高病人恢復(fù)的時(shí)間和成功率。
    第五段:與家屬保持溝通
    家屬們的關(guān)心和參與,對(duì)病人恢復(fù)的好處是不言而喻的。在這方面,病房護(hù)士也需要時(shí)刻關(guān)注家屬的意見(jiàn)和反饋,傾聽(tīng)他們的需求。與家屬建立一個(gè)良好的溝通會(huì)有效地防止患者出現(xiàn)身體、心理上的不適,并加速恢復(fù)痊愈。在與家屬的交流中,我們也能夠更好了解病人,更好地制定出護(hù)理方案,提高病人得到專業(yè)醫(yī)療治療的滿意度和感受度。
    結(jié)論:
    在病房護(hù)理工作中,我們需要以敬業(yè)精神、醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和理性思維來(lái)處理日常工作。全面考慮病人的特點(diǎn)、醫(yī)療情況、家庭環(huán)境等因素,可以提供更好的病人護(hù)理服務(wù)。希望在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,護(hù)理人員能夠更好的為患者提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。
    病房護(hù)理服務(wù)心得篇十一
    特需病房護(hù)理,是指專門為重癥患者提供高質(zhì)量、個(gè)性化、全面的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),以幫助他們盡快恢復(fù)健康。在本人幾年的特需病房護(hù)理經(jīng)驗(yàn)中,深感護(hù)理工作的重要性,同時(shí)也汲取了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),對(duì)于特需病房護(hù)理有一定的理解和認(rèn)識(shí),故想分享一些心得體會(huì)。
    第二段:必備素質(zhì)
    作為一名特需病房護(hù)士,必備的素質(zhì)之一是耐心。由于患者大部分處于危重狀態(tài),身體疲憊,心情沮喪,需要我們用積極、關(guān)懷、細(xì)致、耐心的態(tài)度去照顧的,貼身隨時(shí)呵護(hù)患者,疏導(dǎo)患者情緒,協(xié)助患者心理、心態(tài)方面的調(diào)適。
    第三段:技術(shù)的掌握
    不論是何種情況,出現(xiàn)任何災(zāi)難,我們都需要掌握相對(duì)應(yīng)的技能去應(yīng)對(duì)。在特需病房,我們更要熟練掌握各種搶救措施。也就是說(shuō),不僅要具有扎針、拔管、導(dǎo)尿等基本操作技術(shù),而且需要掌握人工呼吸、CPR、電休克、心肺復(fù)蘇等搶救技術(shù)。
    第四段:和諧溝通
    特需病房護(hù)理存在的一個(gè)核心問(wèn)題就是如何和患者及其家屬進(jìn)行有效的溝通。溝通的目的是要不斷地解除患者以及家屬的情緒壓力,從而幫助他們逐漸認(rèn)識(shí)到自己的狀態(tài),并確立治療目標(biāo)。因此,護(hù)士需要了解患者的需求,與患者建立良好的人際關(guān)系,并盡可能地協(xié)助病人完成心理調(diào)適,使患者產(chǎn)生希望,并以積極樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)疾病。
    第五段:專注細(xì)致
    作為特需病房護(hù)士,我們需要時(shí)刻保持專注和細(xì)致,對(duì)患者的生命體征、病態(tài)變化、病情發(fā)展方向等診治要點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)密的觀察和記錄,為醫(yī)生提供及時(shí)詳盡的參考信息。此外,我們需要認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑,每項(xiàng)治療都背后有醫(yī)生的盼望,我們的責(zé)任就是把治療完美無(wú)缺地落實(shí)到位。
    結(jié)論:
    從以上幾方面來(lái)看,特需病房護(hù)理工作不僅是涉及到技術(shù)執(zhí)業(yè)方面的問(wèn)題,還涉及到人文情感化的方面,因此需要更多的專注、耐心、技能、溝通和細(xì)致等素質(zhì)。更有一句話說(shuō)得好:“在特需病房中的精髓不是讓你一直笑臉相迎,而是讓病人絕不只需要一個(gè)醫(yī)生的治療,需要的是一個(gè)真正能給予心靈寄托和安慰溫暖的護(hù)士一路陪伴”。
    病房護(hù)理服務(wù)心得篇十二
    “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo),醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、藥事管理處、設(shè)備處、消毒供應(yīng)室、總務(wù)處、檢驗(yàn)科等處室部門,應(yīng)樹(shù)立為臨床一線服務(wù)的意識(shí),按照崗位職責(zé)做好服務(wù),盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作,為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。確?!皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開(kāi)展。
    一、保障措施
    3.各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見(jiàn)和建議,并研究整改;
    5.加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排;
    6.嚴(yán)格執(zhí)行《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制》
    二、職責(zé)及分工
    1.總務(wù)科:負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修,并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具,為護(hù)士順利開(kāi)展生活護(hù)理提供便利和保障。負(fù)責(zé)病房的膳食,保證供應(yīng),必要時(shí)提供送飯到病房。
    2、設(shè)備科:負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備,并定期檢修。如:多功能治療車、洗頭車等。
    3、藥劑科:負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)藥品的領(lǐng)取及使用軌道物流配送。4.供應(yīng)室:負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)無(wú)菌物品的供應(yīng),并負(fù)責(zé)下收下送。5.檢驗(yàn)科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等:負(fù)責(zé)各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具,并有專人及時(shí)送到病房。
    6、醫(yī)務(wù)科:加強(qiáng)對(duì)醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理,爭(zhēng)取臨床醫(yī)生支持配合。開(kāi)展臨床路徑,規(guī)范病人護(hù)理級(jí)別下達(dá)及醫(yī)囑。7.財(cái)務(wù)科:保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)購(gòu)買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。8.院辦公室:負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作;病房的新聞宣傳及報(bào)道。
    三、工作措施
    (一)總務(wù)科
    1.實(shí)行24小時(shí)值班制,保持電話通暢,隨叫隨到。
    2.建立巡視機(jī)制,每天定時(shí)巡視病房,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并做好記錄。3.保證水、電、氣的及時(shí)供應(yīng)和維修。
    4.根據(jù)醫(yī)院計(jì)劃增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備,做好臨床科室的物資配備,保證病區(qū)臨床工作需求。
    5.常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。6.加強(qiáng)保潔工的管理,保持病區(qū)臨床工作需求。
    7.做到“三下”(下送、下收、下修),為臨床提供及時(shí)、便捷、高效服務(wù);保證“三通”(水通、電通、氣通),及時(shí)處理“三漏”(漏水、漏電、漏氣)做到定期巡查,處理及時(shí),保證安全使用,記錄完善。
    8.制定并落實(shí)基本膳食服務(wù)制定,開(kāi)展訂餐,提供營(yíng)養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食,滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)。
    9.提供送飯菜到病房服務(wù)
    (二)設(shè)備科
    1.認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度,根據(jù)科室需要采購(gòu)合格的醫(yī)療用品,保障醫(yī)療安全。
    4.做好物品的下送工作。
    (三)藥劑科
    1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2.嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程,發(fā)出藥品準(zhǔn)確無(wú)誤。3.每日下午按時(shí)將各病區(qū)次日所需大液體送至病區(qū)。4.落實(shí)基本藥物使用制度,臨床藥師定期查房,指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。
    (四)供應(yīng)室
    1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),保證消毒滅菌用品合格使用。
    2.開(kāi)展電話預(yù)約服務(wù),及時(shí)下收下送,滿足臨床物質(zhì)的需要。3.加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通,多下臨床爭(zhēng)取科室意見(jiàn),改進(jìn)工作方法,對(duì)提出的意見(jiàn),建議及時(shí)討論分析,制定改進(jìn)措施,進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,有記錄。
    4.開(kāi)展彈性排班,保證夜間急診外來(lái)器械的滅菌工作,滿足臨床一線科室工作需求。
    5.遵守消毒隔離制度,認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項(xiàng)操作流程。6.在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。
    (五)醫(yī)技部門(檢驗(yàn)、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等)1.為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。
    2.全天候提供抽血和接收標(biāo)本,必要時(shí)提供床旁采血服務(wù),以免延誤病人的手術(shù)和治療。
    3.急癥化驗(yàn)、醫(yī)技檢查,接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查(如床邊b超、床邊x光、床邊心電圖等)
    4.各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具,并有專人及時(shí)送至病房。5.開(kāi)辟綠色通道,實(shí)行24小時(shí)值班制,及時(shí)有效地為患者提供就診服務(wù)。6.急診和病危病人優(yōu)先檢查,檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。7.住院患者檢查診斷報(bào)告單及時(shí)送回病區(qū)。8.為受檢患者提供便民服務(wù),注意保護(hù)患者隱私。
    9.加強(qiáng)科室與臨床科室之間的聯(lián)系,樹(shù)立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想,根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。
    (六)醫(yī)務(wù)科
    1.加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理,規(guī)范醫(yī)囑行為。
    2.加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn),嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度,根據(jù)患者病情和生活能力開(kāi)具護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑。
    3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通,特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
    (七)人事科:1.結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,保證臨床一線護(hù)理人員的配備。
    2.執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定,保證護(hù)士崗位同工同酬。3.建立護(hù)理人員績(jī)效考核制度,調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性。
    (八)財(cái)務(wù)科
    1.認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
    2.主動(dòng)為患者提供每日收費(fèi)清單和出院總清單。對(duì)患者由于不理解所提出的問(wèn)題,給予耐心解釋;若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用,應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。
    3.節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4.保證示范病房購(gòu)買物品的資金供應(yīng)。
    (九)院辦
    1.負(fù)責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。2.下病房采集新聞并及時(shí)報(bào)道。
    病房護(hù)理服務(wù)心得篇十三
    以基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)為契機(jī),踏踏實(shí)實(shí)做事,總結(jié)出符合我科專業(yè)特點(diǎn)的護(hù)理管理的長(zhǎng)效機(jī)制,則是需要我們不斷探索和努力的課題。
    今年7月以來(lái),我內(nèi)一科病房確定為我院首批"優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房",在我們科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,全體護(hù)士牢記"以病人為中心"的服務(wù)宗旨,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,從愛(ài)心多一點(diǎn),耐心多一點(diǎn),責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),對(duì)病人熱心一點(diǎn),護(hù)理精心一點(diǎn),動(dòng)作輕一點(diǎn),考慮周到一點(diǎn),態(tài)度認(rèn)真一點(diǎn),表情豐富一點(diǎn),以及對(duì)人尊重些,體貼些,理解些,禮貌些,真誠(chéng)些,關(guān)心些,大度些,原則些做起。扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,朝著"患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意"的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
    隨著社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步和人們保健意識(shí)的增強(qiáng),人們對(duì)質(zhì)量和服務(wù)有了越來(lái)越高的期望值,因此,提升護(hù)理質(zhì)量,勢(shì)在必行,而且,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)促使我們改變護(hù)理觀念,探索新的護(hù)理方法,去適應(yīng)市場(chǎng)的需求,我科與時(shí)俱進(jìn),在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持、督導(dǎo)下,遵循"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的宗旨率先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作,嚴(yán)格要求每位護(hù)士,護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理服務(wù)零投訴;入院多介紹、晨間多護(hù)理、操作多解釋、出院多關(guān)照;主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺(jué)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介紹、主動(dòng)關(guān)愛(ài);患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意,不斷強(qiáng)化服務(wù)理念,提升護(hù)理品質(zhì)。
    良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量,為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先,從群體形象入手,要求護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔,精神飽滿,表情親切,態(tài)度和藹,言語(yǔ)輕柔,動(dòng)作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問(wèn)候聲,操作配合要有感謝聲,不足之處要有道歉聲,巡視病房要有咨詢聲,我科以老年患者為主,更加需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷,經(jīng)常詢問(wèn)患者的飲食情況、服藥情況,生活上是否需要幫助等,不但提高了病人的滿意度,也提高了護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。
    豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容,知識(shí)全面、技術(shù)過(guò)硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)的不斷更新,我科以糖尿病人心血管病人為主,健康教育不僅是宣教的形式,更是一種治療的手段,護(hù)士對(duì)理論知識(shí)的掌握程度直接影響健康教育實(shí)施的成效,從而影響到疾病的治療、預(yù)后。遵守操作規(guī)程,不要隨意簡(jiǎn)化操作流程,嚴(yán)格執(zhí)行"三查七對(duì)"和消毒隔離原則,不要存有僥幸的心理,搶救病人做到忙而不亂,仔細(xì)觀察病人和全面分析病情。
    要求各班護(hù)士工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不怕苦不怕累,比如,治療班除了進(jìn)行各項(xiàng)治療外,還要做好治療室內(nèi)部的清潔工作,責(zé)任班除了觀察病人的病情,還要做好基礎(chǔ)護(hù)理,尤其是一級(jí)護(hù)理和危重病人的生活護(hù)理。主班執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確,操作熟練到位。
    護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基石,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié),既是管理的要求又是管理的目標(biāo)之一。每周集中護(hù)士學(xué)習(xí),加強(qiáng)護(hù)理安全教育,增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察,醫(yī)囑查對(duì),護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控,保證防范到位,每天檢查各班工作落實(shí)情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患,要及時(shí)糾正,并予分析,有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施,比如,糖尿病人凌晨易發(fā)生低血糖,要加強(qiáng)夜間巡視;病人視力差,輸液時(shí)護(hù)士多巡視,并且要保持地面的干燥;危重病人要做到服藥到口;神志不清的病人,危重病人,老年病人要使用床欄,等等。加強(qiáng)護(hù)患溝通,履行告知義務(wù),可以減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
    進(jìn)行階段總結(jié),包括取得的成果和存在的問(wèn)題,培養(yǎng)集體榮譽(yù)感,對(duì)做得好的護(hù)士表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性,同時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,邊整改邊提高。在工作中對(duì)護(hù)士給予人性化關(guān)懷,了解個(gè)人的感受,對(duì)提出的合理要求盡量滿足。
    病房的衛(wèi)生還是不夠整潔,個(gè)別班次如中午12點(diǎn)以后,下午2點(diǎn)護(hù)士巡回不夠,服務(wù)質(zhì)量升級(jí),報(bào)酬沒(méi)有相應(yīng)提高。后勤輔助力度不夠,護(hù)士花在非護(hù)理工作的時(shí)間過(guò)多。個(gè)別護(hù)士沒(méi)有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,工作比較松懈。以上因素會(huì)制約護(hù)理人員積極性的發(fā)揮以及阻礙工作的進(jìn)一步開(kāi)展。
    我科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房后,病房變得整齊床上,床頭柜上整理及時(shí),基本無(wú)雜物,一級(jí)護(hù)理和危重患者的生活護(hù)理做得很到位,病人非常滿意,護(hù)理質(zhì)量得到了提高,也提高了科室的社會(huì)效益,我們起步較晚,我們病區(qū)環(huán)境設(shè)施相對(duì)差,無(wú)放熱層,冬天想進(jìn)了冰庫(kù),夏天想進(jìn)了熱蒸籠。公共衛(wèi)生間經(jīng)常出問(wèn)題,故只能在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上努力工作,邊摸索,邊改進(jìn),邊完善,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),力爭(zhēng)護(hù)理質(zhì)量快速提升。
    病房護(hù)理服務(wù)心得篇十四
    病房服務(wù)是醫(yī)院中的重要環(huán)節(jié),因?yàn)樗苯雨P(guān)系到患者在醫(yī)院期間的舒適感和治療效果。作為一名志愿者,我曾經(jīng)參與了幾個(gè)月的病房服務(wù)工作。通過(guò)這段時(shí)間的親身經(jīng)歷,我深刻體會(huì)到了病房服務(wù)的重要性,并從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
    第二段:注重溝通與關(guān)懷
    在病房服務(wù)中,與患者的溝通和關(guān)懷是當(dāng)之無(wú)愧的重中之重。與患者進(jìn)行交談可以緩解他們的焦慮和孤獨(dú)感,同時(shí)也可以更好地了解他們的需求。作為志愿者,我常常選擇在閑暇的時(shí)候陪著患者聊天,了解他們的經(jīng)歷和家庭情況,給予他們鼓勵(lì)和支持。在與患者的交流中,我認(rèn)識(shí)到尊重和關(guān)懷是如此重要,因?yàn)閷?duì)病人的關(guān)心可以讓他們感受到來(lái)自他人的溫暖和關(guān)愛(ài)。
    第三段:細(xì)致入微的服務(wù)
    除了與患者的交流和關(guān)懷外,提供細(xì)致入微的服務(wù)也是病房服務(wù)的重要一環(huán)。根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),病人在醫(yī)院期間需要不斷地調(diào)整姿勢(shì)、取食物、遮擋光線等等,這些細(xì)微的事情雖然微不足道,卻對(duì)病人的舒適度產(chǎn)生著巨大的影響。在病房服務(wù)中,我經(jīng)常幫助病人調(diào)整睡姿,為他們準(zhǔn)備飲食并悉心照料,也提供藥物和床上用品等服務(wù)。通過(guò)這樣的細(xì)致入微的服務(wù),我曾經(jīng)看到了病人因?yàn)榈玫疥P(guān)懷而臉上洋溢著微笑的場(chǎng)景,也讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到一點(diǎn),即在病房服務(wù)中,關(guān)懷是至關(guān)重要的。
    第四段:積極主動(dòng)解決問(wèn)題
    作為病房服務(wù)的志愿者,我認(rèn)識(shí)到積極主動(dòng)解決問(wèn)題是推動(dòng)病房服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在病房服務(wù)中,各種問(wèn)題經(jīng)常會(huì)出現(xiàn),例如病人需求的滯后、醫(yī)療器械的故障等。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)病人需要緊急喂食的情況,但醫(yī)護(hù)人員卻因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ鵁o(wú)法及時(shí)趕到。在這種情況下,作為志愿者,我第一時(shí)間與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系,并自己幫助病人喂食,及時(shí)解決了問(wèn)題。通過(guò)這樣的經(jīng)歷,我學(xué)會(huì)了主動(dòng)尋找問(wèn)題的解決方案,并在實(shí)踐中培養(yǎng)了良好的應(yīng)變能力和溝通能力。
    第五段:總結(jié)體會(huì)與展望
    通過(guò)參與病房服務(wù)的工作,我深刻意識(shí)到病房服務(wù)在醫(yī)院中的重要性。良好的病房服務(wù)不僅可以提高患者的治療效果,還可以改善患者的心情和生活質(zhì)量。作為志愿者,我意識(shí)到在病房服務(wù)中,注重溝通與關(guān)懷、細(xì)致入微的服務(wù)以及積極主動(dòng)解決問(wèn)題是十分重要的?;谶@些心得體會(huì),我希望將來(lái)可以更好地在病房服務(wù)中做出貢獻(xiàn),為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí),我也希望能夠通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,為患者帶來(lái)更多的關(guān)懷和溫暖。