報告的目的是向讀者傳達信息、觀點和建議，并引起讀者的共鳴和行動。在準備報告之前，我們需要收集各種相關(guān)的資料和信息。這是一份對公司財務(wù)狀況的報告，詳細介紹了公司的收入、支出和利潤狀況。
銀行培訓總結(jié)報告篇一
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄、中小企業(yè)融資、投資、金穗卡、結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄、結(jié)算、投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。
每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期、定期、定活兩便、整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外__行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說__行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
__行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會__行員工全體心意的大門更是建立對__行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)__行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對__行的'信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致、禮貌，讓客戶真實地感受到__行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行培訓總結(jié)報告篇二
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行培訓總結(jié)報告篇三
時間一晃而過，如白隙之間，20**年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、培訓工作情況：
20**年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、20**年的培訓工作比起20**年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20**年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20**年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。
對來年的展望：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設(shè)和領(lǐng)導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強隊伍思想建設(shè)：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導滿意。
正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。 我是今年7月研究生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的'中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻! 這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點力的決心;而其他各位領(lǐng)導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務(wù)，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽!
能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!
五天的培訓雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：
1、 盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準個人定位、融入新的環(huán)境
從學校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
2、 著力培養(yǎng)忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。
3、 時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗 位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績! 親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗! 謝謝大家!
銀行培訓總結(jié)報告篇四
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認真學習了嘉德（誠信·團隊·溝通·價值）企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)）內(nèi)涵；同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的.重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓；通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內(nèi)容，并讓其提前預習培訓內(nèi)容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節(jié)后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓；平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1．熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2．性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3．能主動的完成日常工作。
4．專業(yè)知識還不夠，需要多學習。
5．在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成2009銷售目標完滿的成功！
銀行培訓總結(jié)報告篇五
2016年11月15日下午，我校黨委黨校第八期預備黨員培訓班在明秀校區(qū)會堂舉行了開班典禮。校黨委副書記、黨校副校長葉德明，校黨委副書記、紀委書記梁半農(nóng)，校機關(guān)黨務(wù)部門的領(lǐng)導及各二級學院黨總支和分黨校負責人出席了開班典禮。此次黨校培訓班理論學習時間為四周，將持續(xù)到十二月上旬。培訓目的旨在引導預備黨員不斷加強黨的基本理論知識學習和黨性鍛煉，樹立堅定的政治信仰，進一步夯實學校黨建工作基礎(chǔ)。
葉副書記首先闡述了舉辦預備黨員培訓班的目的和意義。他指出，舉辦預備黨員培訓班，是黨組織加強對預備黨員教育培養(yǎng)的基本要求，是推進學校黨建工作的重要舉措，是預備黨員加強黨性鍛煉的客觀需要。同時，葉副書記對預備黨員培訓班學員提出了三點要求：第一，要樹立堅定的共產(chǎn)主義信念;第二，真正做到在思想上入黨;第三，要發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。他希望同學們時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，銘記肩負的光榮使命，以xx提出的“勤于學習，善于創(chuàng)造，甘于奉獻”的要求勉勵自己，努力把自己培養(yǎng)成為能夠擔當重任、模范帶頭、不辱使命的合格共產(chǎn)黨員。
(一)梁半農(nóng)副書記在明秀校區(qū)會堂給黨校第八期預備黨員培訓班學員上了第一課。梁半農(nóng)副書記圍繞“跟大學生黨員談社會主義榮辱觀”這一話題，結(jié)合當前的時代背景，深入淺出地闡述了三個問題：一要深刻理解社會主義榮辱觀;二要牢固樹立社會主義榮辱觀;三要自覺踐行社會主義榮辱觀。他勉勵學員們在今后的學習和生活中一定要嚴格要求自己，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，自覺踐行社會主義榮辱觀，努力做一名合格、優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
(二)葉德明副書記就“和大學生黨員談社會主義和諧社會”為題為學員上課。葉副書記從歷史和現(xiàn)實的角度出發(fā)，結(jié)合自身實際，圍繞“構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實意義”、“社會主義和諧社會的基本特征”、“社會主義和諧社會的若干關(guān)系”、“增進黨內(nèi)和諧促進社會和諧”等四個方面展開了闡述。他勉勵學員們認真學習黨的科學發(fā)展觀，學習黨在新時期構(gòu)建和諧社會的理論，不斷提高政治素養(yǎng)，更好地為人民服務(wù)，為成為黨的事業(yè)的可靠接班人打下扎實的理論基礎(chǔ)。
(三)校學工部部長吳佩杰教授就“和大學生黨員談?wù)匋h的先進性教育”。吳部長認為就大學生開展先進性教育活動，要以“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，緊密聯(lián)系改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，以學習實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，引導廣大大學生黨員學習貫徹黨章，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，認真解決黨員和黨組織在大學生思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題，不斷增強學生黨員隊伍和高校黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標提供堅強的政治保證和組織保證。
經(jīng)過三次黨校的集中學習，我對黨的認識提升了更高的層次。三位老師從現(xiàn)實的案例說起，深入淺出，老師獨到的見解和大量的引證，讓我深受鼓舞和教育。特別是第一次培訓中，全面分析了社會主義八榮八恥，讓我感觸頗深。在現(xiàn)代這樣一個環(huán)境中，提高我們的黨的綜合政治水平，需要的不僅僅是政治，技術(shù)的學習，還有另一個方面就是人文素養(yǎng)的提高。這次黨校使我對黨組織有了更深刻的了解，使我更加熱愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨!通過黨校學習，在我的腦海里更深刻地體會到作為黨員的責任。我深深地懂得共產(chǎn)黨員意味著為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生，全心全意為人民服務(wù)!加入共產(chǎn)黨是為了更直接地接受黨的領(lǐng)導，全身心透入社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的大潮中!要使我們的黨，我們的國家永遠立于不敗之地。作為二十一世紀的年輕一代，我們要把我們的黨的建設(shè)做大做強，我們要勇于肩負起時代賦予我們的歷史使命。為此，我將從以下幾個方面繼續(xù)努力和提高：
我將通過此次黨課培訓，借閱書刊、報紙雜志，互聯(lián)網(wǎng)，微博等多種方式不斷學習馬克思列寧主義、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀，社會主義法治理念，不斷提高自己的理論水平。在注意提高自己理論水平的同時，我也關(guān)注時事，了解社會發(fā)展的動態(tài)。無數(shù)事實雄辯地證明：中國共產(chǎn)黨是一個偉大、光榮、正確的黨，她將領(lǐng)導全國各族人民不斷走向繁榮富強，實現(xiàn)中華民族的偉大復興。
自今年五月份開始，我通過公開競選擔任了08法學班團支書。在協(xié)助班長做好班委工作的同時做好團支部的工作，我經(jīng)常抽時間看同學們的思想?yún)R報，了解大家的思想動態(tài)，在08法學黨支部的領(lǐng)導下，把班級黨員、積極分子的發(fā)展工作做好。班長張雪君同志與我配合得相當默契，且給予我很大的幫助，從她身上我學到了穩(wěn)健和細心。今年五月自擔任08法學班團支書以來，我一方面嚴格要求自己，努力作好同學們的表率，樹立一名共產(chǎn)黨員的形象;另一方面認真完成好班級團支部的工作。面對這項艱巨的任務(wù)我倍感壓力，同時也因為組織對我的信任而得到很大鼓舞。在政法學院分團委的正確指導和法學班黨支部的相互幫助下，如今我已日漸成熟，辦事穩(wěn)妥。從宣傳黨的知識，班級團支部博客的建設(shè)，協(xié)助備戰(zhàn)復習司法考試，做好實習就業(yè)工作，目前均取得良好的成效?，F(xiàn)在我為得到08法學班同學們的信任而感到高興，大家的信任也將是我今后不斷進取，勇往直前的動力。
一直以來，我認真學習，刻苦鉆研，學習成績優(yōu)秀。除了學習好課本知識外，我還經(jīng)常到圖書館借閱一些課外書，或上網(wǎng)看時事新聞、論壇，以充實自己各方面的知識，擴大知識面。作為法學專業(yè)的我，注意“正義感”的培養(yǎng)，不斷提高自己的理論水平。是誰說男生學習成績就不行了，是誰在說只有女孩子才考出好成績，通過努力，我也可以。在今年的大三學年學習成績評比中，從上上個學期的第三十五名，一路過關(guān)斬將，上學期的成績躍升班級的第十二名。如今，作為一名大四的學生，不久將面臨就業(yè)的社會大實踐，我深感自己專業(yè)知識的欠缺，平時上課或在課外的專業(yè)實習中更加注重鞏固自己的專業(yè)基礎(chǔ)，有計劃的復習專業(yè)知識，認真干好實習實踐，為以后工作打下良好的基礎(chǔ)。
我樂觀開朗，真誠地對待身邊的每一個同學，和宿舍的舍友及班上的其他同學建立了比較融恰的人際關(guān)系。喜歡騎馬，也喜歡交朋友、喜歡打乒乓球和籃球，更喜歡一個人冷靜地思考問題，因為冷靜，心態(tài)自然平靜。進入大學以來，我積極地參加班級、社團及院系組織的活動，秉承著“主動、堅持、寬容、熱情”的為人處世宗旨，在活動中不斷地提升自己和發(fā)現(xiàn)自己的能力;在三年多的相處中，更和身邊同學、工作伙伴通過相互了解、團結(jié)協(xié)作建立起深厚的友誼。在共同努力的過程中，收到了更多的感動，也感受到了這個大集體大家庭的愛與力量，而這股力量一直是我勇往直前的動力。在日常生活中，我和宿舍里的幾個舍友像兄弟一樣相處，相互鼓勵，相互促進。對于日常生活中舍友們對我的`建議我都能夠虛心愉快地接受，逐漸養(yǎng)成了健康的生活方式，積極營造溫馨和諧的宿舍文化氛圍。
所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”。一直以來，我在各方面都嚴格要求自己，自覺遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)和責任，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己。從我做起，從小事做起，帶動身邊的同學。在預備期里，我認真遵守校紀黨規(guī)班規(guī)，誠實做人，身為班團干期間，我始終嚴守黨的紀律，堅決服從黨組織的安排，誠信考試，一年來考勤均為全勤，在同學中起到了模范帶頭作用。
當然，我深知不管在學習上，工作上還是生活中，我都存在一些不足。比如，有時由于工作比較多，卻沒能處理好學習與工作的關(guān)系，以致把工作上的情緒帶到學習中來，影響了學習的效果。但在這一年以來，我都在時刻地督促自己，發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正缺點，盡管遇到很多困難，我都會堅強。我相信，在黨組織的培養(yǎng)和鍛煉下，在黨員同志和同學們的相互幫助及我的自身努力下，我定會改正自己的缺點，爭取得更大的進步。
作為一名即將步入社會的大四學生，我將全心全意投身到建設(shè)有中國特色社會主義的偉大事業(yè)中去，我相信，只要堅定信念，緊密地團結(jié)在黨中央周圍，必能為社會主義建設(shè)貢獻自己的力量!
總之，經(jīng)過黨校系統(tǒng)的培訓，我將在各方面都以黨員的標準嚴格地要求自己，發(fā)揮自己的模范帶頭作用，并取得了很大的進步。今后我仍會不斷地努力，繼續(xù)解放思想，開拓創(chuàng)新，踏實工作，爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
回顧2016年培訓工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結(jié):
××年共舉行內(nèi)訓24項，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓
××年培訓費用總計為522397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
(一)取得的成績：
1、××年度的培訓工作與2016年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在××年公司通過iso9001：xx標準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎(chǔ)工作
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
2016年11月15日下午，我校黨委黨校第八期預備黨員培訓班在明秀校區(qū)會堂舉行了開班典禮。校黨委副書記、黨校副校長葉德明，校黨委副書記、紀委書記梁半農(nóng)，校機關(guān)黨務(wù)部門的領(lǐng)導及各二級學院黨總支和分黨校負責人出席了開班典禮。此次黨校培訓班理論學習時間為四周，將持續(xù)到十二月上旬。培訓目的旨在引導預備黨員不斷加強黨的基本理論知識學習和黨性鍛煉，樹立堅定的政治信仰，進一步夯實學校黨建工作基礎(chǔ)。
葉副書記首先闡述了舉辦預備黨員培訓班的目的和意義。他指出，舉辦預備黨員培訓班，是黨組織加強對預備黨員教育培養(yǎng)的基本要求，是推進學校黨建工作的重要舉措，是預備黨員加強黨性鍛煉的客觀需要。同時，葉副書記對預備黨員培訓班學員提出了三點要求：第一，要樹立堅定的共產(chǎn)主義信念;第二，真正做到在思想上入黨;第三，要發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。他希望同學們時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，銘記肩負的光榮使命，以xx提出的“勤于學習，善于創(chuàng)造，甘于奉獻”的要求勉勵自己，努力把自己培養(yǎng)成為能夠擔當重任、模范帶頭、不辱使命的合格共產(chǎn)黨員。
(一)梁半農(nóng)副書記在明秀校區(qū)會堂給黨校第八期預備黨員培訓班學員上了第一課。梁半農(nóng)副書記圍繞“跟大學生黨員談社會主義榮辱觀”這一話題，結(jié)合當前的時代背景，深入淺出地闡述了三個問題：一要深刻理解社會主義榮辱觀;二要牢固樹立社會主義榮辱觀;三要自覺踐行社會主義榮辱觀。他勉勵學員們在今后的學習和生活中一定要嚴格要求自己，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，自覺踐行社會主義榮辱觀，努力做一名合格、優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
(二)葉德明副書記就“和大學生黨員談社會主義和諧社會”為題為學員上課。葉副書記從歷史和現(xiàn)實的角度出發(fā)，結(jié)合自身實際，圍繞“構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實意義”、“社會主義和諧社會的基本特征”、“社會主義和諧社會的若干關(guān)系”、“增進黨內(nèi)和諧促進社會和諧”等四個方面展開了闡述。他勉勵學員們認真學習黨的科學發(fā)展觀，學習黨在新時期構(gòu)建和諧社會的理論，不斷提高政治素養(yǎng)，更好地為人民服務(wù)，為成為黨的事業(yè)的可靠接班人打下扎實的理論基礎(chǔ)。
(三)校學工部部長吳佩杰教授就“和大學生黨員談?wù)匋h的先進性教育”。吳部長認為就大學生開展先進性教育活動，要以“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，緊密聯(lián)系改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，以學習實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，引導廣大大學生黨員學習貫徹黨章，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，認真解決黨員和黨組織在大學生思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題，不斷增強學生黨員隊伍和高校黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標提供堅強的政治保證和組織保證。
經(jīng)過三次黨校的集中學習，我對黨的認識提升了更高的層次。三位老師從現(xiàn)實的案例說起，深入淺出，老師獨到的見解和大量的引證，讓我深受鼓舞和教育。特別是第一次培訓中，全面分析了社會主義八榮八恥，讓我感觸頗深。在現(xiàn)代這樣一個環(huán)境中，提高我們的黨的綜合政治水平，需要的不僅僅是政治，技術(shù)的學習，還有另一個方面就是人文素養(yǎng)的提高。這次黨校使我對黨組織有了更深刻的了解，使我更加熱愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨!通過黨校學習，在我的腦海里更深刻地體會到作為黨員的責任。我深深地懂得共產(chǎn)黨員意味著為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生，全心全意為人民服務(wù)!加入共產(chǎn)黨是為了更直接地接受黨的領(lǐng)導，全身心透入社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的大潮中!要使我們的黨，我們的國家永遠立于不敗之地。作為二十一世紀的年輕一代，我們要把我們的黨的建設(shè)做大做強，我們要勇于肩負起時代賦予我們的歷史使命。為此，我將從以下幾個方面繼續(xù)努力和提高：
銀行培訓總結(jié)報告篇六
沒到六點半，基地便吹響號角，我?guī)е优c好奇跳下床，用過早飯，便開始了緊張的訓練。
“立正!先站五分鐘!”教官扯著嗓子向我們吼道。接到命令的我們趕緊立正站好，大氣也不敢出。對于我們來說，這真難熬啊!短短幾分鐘就如同過了半個世紀。太陽初升，將熱氣毫無保留地傳送給大地，耀眼的光芒刺得我們睜不開眼，額間、頸部早已迸出顆顆豆大的汗珠。無名的小蟲停在我身上小憩。我的腳酸軟無力，就像有千萬根鋼針扎入骨頭里，又疼又難受，喉嚨也干渴得厲害，好像有成千上萬只螞蟻在爬，痛苦至極。我不禁在心里暗暗叫苦：軍訓比我想象中要苦得多，還是趁早放棄算了。我用余光瞟了瞟四周的同學，他們雖然也同我一樣備受煎熬，但他們還是堅強地站立著，沒有絲毫怠慢。我頓感羞愧——同學一個個都堅持下來了，我也不能輕言放棄，加油!
“停!休息一會!”大約過了十來分鐘，教官才停止訓練，同學們像重獲自由的鳥兒一樣歡呼雀躍起——我們，成功了!
軍訓體會
銀行培訓總結(jié)報告篇七
為貫徹落實《中國人民銀行關(guān)于組織開展20xx年全國銀行卡市場專項檢查工作的通知》（銀發(fā)〔20xx〕59號）的要求，進一步加強銀行卡業(yè)務(wù)風險防范，配合世博支付環(huán)境建設(shè)工作全面推進，我行組織開展了全轄銀行卡業(yè)務(wù)風險及特約商戶收銀員培訓。通過此次培訓，提高了我行在銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的風險防范意識，明確了發(fā)展方向，為完善我行銀行卡業(yè)務(wù)風險管理架構(gòu)、管理制度建設(shè)以及即將開辦的貸記卡業(yè)務(wù)奠定了扎實的基礎(chǔ)。同時，培訓也加強了pos特約商戶在銀行卡受理環(huán)節(jié)中的風險識別能力，提高了業(yè)務(wù)技能，達到了預期效果?，F(xiàn)將培訓情況總結(jié)匯報如下：
××月××日下午在我行培訓中心舉行了“銀行卡業(yè)務(wù)風險及特約商戶管理”培訓，全轄各機構(gòu)業(yè)務(wù)負責人、客戶經(jīng)理、商戶專管員及總行個金部相關(guān)人員共50人參加了此次培訓。首先邀請中國銀聯(lián)分公司的資深業(yè)務(wù)主管對特約商戶的準入條件、扣率適用、入網(wǎng)流程以及銀行卡風險案例進行了全面講解，然后深入解讀了四部委下發(fā)的142、149號關(guān)于規(guī)范銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打擊銀行卡犯罪的兩個重要通知，并和參訓人員就業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題進行了廣泛、深入的交流。隨后由個人金融業(yè)務(wù)部負責人對下一步工作做出了具體安排：首先，要求各機構(gòu)必須對所轄商戶做好轉(zhuǎn)培訓工作，并將對培訓的落實情況進行檢查；其次，向各機構(gòu)分發(fā)了公安局、人民銀行統(tǒng)一印制的“致特約商戶公開信”，要求分發(fā)到每個商戶，覆蓋率必須達到100％。
全轄特約商戶收銀員培訓于4月x日上午在我行培訓中心舉行，共45人參加培訓。首先由中國銀聯(lián)分公司的業(yè)務(wù)主管重點介紹了銀行卡受理過程中防范各類欺詐交易的技巧，以及pos交易流程、常見故障排除、差錯處理等實際操作問題，然后就日常交易中遇到的問題與商戶作了進一步的溝通與交流。此次培訓贏得了商戶的一致好評，認為培訓貼近實際工作，可操作性強，為有效防范銀行卡風險起到了積極的促進作用。
通過此次培訓我行充分認識到特約商戶在防范欺詐案件、優(yōu)化用卡環(huán)境方面的重要作用。在以后的工作中，我行將進一步加強對商戶的引導，增強商戶的法律意識，同時加強對商戶的現(xiàn)場檢查和交易監(jiān)控，為營造安全、高效的用卡環(huán)境作出自己應(yīng)有的貢獻。
從本學期開始，我選了10次工程訓練實習課程，內(nèi)容涵蓋了包括鑄造、數(shù)控、焊接在內(nèi)的共九大類。
開始覺得老師好厲害，用目測就知道距離，而覺得他們好熟練。我想到我們學習要追求太多，精通一樣就足夠了。我想學校開設(shè)這門課程，目的就是為了讓我們每個人都能親自參與，熟悉簡單、基本的機械工業(yè)操作。
們留下更多的時間學習其他課程。
為漂亮的鉗工作品。但等自己動手才發(fā)現(xiàn)并不是想象中那么簡單的。經(jīng)過3個小時的努力之后，最后還是成功的完成了作品。雖然并不怎么好看，但心里面還是很有成就感的。到了后面的一些課程，如車削、銑削等等就是技術(shù)實踐性比較強的課程了。對于理科類學生來說，這些步驟確實有點簡單。再加上老師和同學的幫助，每次的課程我都好好地完成了，也沒有出現(xiàn)任何的安全事故。我認為比較有趣的課程還有一個就是數(shù)控線切割，經(jīng)過一番思考過后，一個漂亮的圖形就設(shè)計出來了。老師還把它送給了我。在鑄造課上，我們做的是一個小飛機模型。是用鋁鑄成的，也挺神奇的。
這真的是一個很好的課程。對于這門課程，我的建議是可以適當減少同類型的實習。比如數(shù)控類的，做兩個就好，因為基本原理是相同的，所以減少課程可以給同學們留下更多的時間學習其他課程。我認為工程訓練實習對于學生的全面發(fā)展非常好，我們應(yīng)該多進行這樣的實習，來提高自己的綜合素質(zhì)?？偠灾ㄟ^這次的工程訓練實習，我收獲了很多，認識到了自己的不足。所以，以后我會更加努力地！
銀行培訓總結(jié)報告篇八
根據(jù)電教室安排，為了使學校全體教師初步學會交互式電子白板的使用，20xx年x月x日下午放學，在教導處的組織安排下，全體教師在五年級一班教室（裝有交互式調(diào)子白板設(shè)備）參加了培訓。
本次培訓主要采取現(xiàn)場演練、教師學操作方式進行，培訓時間從下午5點持續(xù)至下午6點。在授課過程中，授課教師任曉麗盡職盡責，全方位、多角度的向?qū)W員傳授專業(yè)知識和操作技能；全體教師興趣濃厚，認真聽課，積極配合授課老師。在現(xiàn)場演練過程中，培訓老師手把手傳授其他教師操作流程和技術(shù)要領(lǐng)，同時配合理論知識講解，整個培訓過程氣氛活躍、融洽，可以稱為一次較為成功的內(nèi)部培訓。
通過本次培訓，全體教師初步掌握了交互式電子白板的操作要領(lǐng)，增強了使用多媒體設(shè)備的技能，為以后在教學中更好發(fā)揮作用提供了一個良好的'學習的平臺。同時，通過本次培訓，進一步加深了全校教師的感情交流，為今后工作過程中的團結(jié)協(xié)作打下了一個良好的基礎(chǔ)，達到了預期的良好效果，但在培訓實施過程中，仍有諸多不足，需要在今后中進行改善，如培訓時間短過于倉促，未能全部每位教師操作一次；個別教師計算機方面知識嚴重欠缺，白板的操作還有待于自己摸索和再培訓。
這次培訓，由于學校領(lǐng)導高度重視并親自參與，每位老師也
積極參與，使整個培訓過程順利圓滿完成。在今后的課堂教學中，學校將鼓勵教師積極使用多媒體教學設(shè)備，提高課堂教學效率。同時也要將這門技能不斷深入研究學習，使每位教師操作起來得心應(yīng)手。
銀行培訓總結(jié)報告篇九
根據(jù)**市教育局有關(guān)文件精神，這個暑期，我校有組織、有計劃的開展了為期20天的教師繼續(xù)教育校本培訓工作，促進了我校教師隊伍整體素質(zhì)的提高。
現(xiàn)在作如下總結(jié)
一、健全培訓機制。
1、建立專門的領(lǐng)導機構(gòu)。
為加強對校本培訓工作的領(lǐng)導，成立以校長為組長，副校長為副組長，由教務(wù)處、政教處主要負責同志組成的校本培訓領(lǐng)導小組，對整個校本培訓工作統(tǒng)一領(lǐng)導，整體設(shè)計，形成校長親自抓，副校長、教務(wù)處、政教處分頭實施的校本培訓管理機構(gòu)。
2、制訂比較詳細的可執(zhí)行的校本培訓計劃。
校長室和教導處制訂了暑期校本培訓實施方案并檢查執(zhí)行情況。
嚴格執(zhí)行教師校本培訓點名制度。
參加校本培訓是每個教師的權(quán)利，更是每個教師的義務(wù)，全體教師按規(guī)定完成了相應(yīng)的培訓計劃。
3、加強對培訓過程的管理。
8月22日，學校對校本培訓第二階段的活動進行了動員，對教師參加校本培訓的情況進行了登記，對培訓過程進行檢查和督促，建立并健全了教師培訓的業(yè)務(wù)檔案，并及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和研究問題，確保培訓目標和任務(wù)的完成。
二、科學規(guī)劃落實培訓內(nèi)容
1、加強了思想教育和師德培訓。
德為教之本，不德無以立校。
加強教師的思想政治工作和職業(yè)道德培訓成為一項不容忽視的重要而又迫切的工作。
因此，在校本培訓內(nèi)容的選擇上，我們將政策法規(guī)、思想政治和教師職業(yè)道德放在首位，先后學習了“省教育廳規(guī)范中小學辦學行為，深入實施素質(zhì)教育推進會的會議精神”，學習了《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等法律法規(guī)，組織學習了《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《**省中小學管理規(guī)范》、《**省中小學生人身傷害事故預防與處理條例》，組織學習了“教師、學生心理健康知識”等一系列內(nèi)容。
極大地提高我校教職工隊伍的政治素質(zhì)和法律法規(guī)意識;
2、加強了教師的業(yè)務(wù)進修
(1)參加了各級業(yè)務(wù)培訓
**市開展學程導航教學模式，全面推進課堂教學質(zhì)量效率的提高，對我們教師的教育教學觀念、技術(shù)，知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)提出了新的挑戰(zhàn)。
近日，**省又出臺了“五嚴規(guī)定”。
所以在這種形勢下，靠搶時間，多留作業(yè)，多上課來提高學生成績顯然是不再可行了，我們只有在提高課堂效率上下功夫。
在暑期中，我們組織了生物、歷史、地理、英語學科的教師參加了**市學科教師培訓班，以此來提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
8月21日，組織了語文、數(shù)學、外語、物理、化學、政治、歷史、地理、生物等學科的學科組長參加了市局的關(guān)于學程導航推進的培訓，8月22日，由各學科組長對組內(nèi)的所有教師進行了培訓，通過培訓，我們?nèi)＝處熃y(tǒng)一了認識，以學程導航課堂教學模式為先導，積極探索提高課堂教學效率打下了堅實的基礎(chǔ)。
(2)進行了讀書活動和中考科目試卷的質(zhì)量分析。
暑期是我們教師靜下心來進行學習、開展閱讀的大好時光，今年暑期，我們以學科組為單位，認真學習了有關(guān)“師生有效溝通”方面的文章及案例。
所有的學科都能認真組織，每一位老師學習以后，都寫下了自己的心得體會，文綜組、理綜組的老師感想深刻，既有對以前教學的反思，又有對今后工作中如何進行有效溝通提出的自己的想法。
這次活動促進了大家的思考，有利于改進我們的教育教學的方法。
中考科目的教師認真進行了xx年中考試卷的分析，制定了雙向細目表，并針對今年的試卷，提出了今后在學科教學中應(yīng)該注意的問題，為今后的學科教學提供了有益的借鑒。
(3)聽取了專家的學術(shù)報告
8月22日在高中部**樓，聽取了**指揮家關(guān)于音樂欣賞的講座，提升了教師的品位，陶冶了教師的情操;8月24日在高中部**樓，聽取了**督學關(guān)于“教師專業(yè)身份的建構(gòu)與提升”的講座，**用他淵博的知識，豐富的實例，向我們闡述了如何確定教師的身份，如何對待學生，以及教師應(yīng)有的道德品質(zhì)，使大家深受啟發(fā)，**老師“我手里究竟拿著什么”就是對成督學講座的深入思考。
(4)撰寫了暑期讀書筆記
暑期，很多教師進行了專業(yè)知識的閱讀，有的教師參加了各種培訓活動，有的教師游覽了祖國的大好河山。
**等41位老師撰寫了讀書筆記、學習心得等文章。
3、建立并完善了各種計劃
新的學期，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，暑期校本培訓中，我們針對新的學期，制定了一系列的計劃，為新學期的工作開了一個好頭。
(1)制定了校本培訓三年規(guī)劃
8月12召開了全體學科負責人會議，落實**市**中學校本培訓三年規(guī)劃的制定工作，8月16日完成了初稿，8月25日，在學科組內(nèi)進行了統(tǒng)一討論和整合，形成了**市**中學各學科校本培訓三年規(guī)劃稿，下一階段，我們將以這三年規(guī)劃稿為指引，展開校內(nèi)教師的校本培訓工作，提高教師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
(2)各教師制定了本學期社團活動計劃
社團活動在我校已成功開設(shè)多年，積累了一定的經(jīng)驗。
今年市局要求我們在社團活動的數(shù)量上和質(zhì)量上要上一個新的臺階。
要求我們教師個個承擔社團活動課題，學生人人參與社團活動。
為此我們絕大多數(shù)的教師進行了認真的思考，制定了一系列切實可行的，富有創(chuàng)意的本.文,來.源,于.貴,州.學,習.網(wǎng), 社團活動課程活動方案。
初一語文社團活動計劃詳細、有系統(tǒng)，歷史組老師的**和中國近代史研究，能結(jié)合我們家鄉(xiāng)的實際，化學組老師的化學小實驗，內(nèi)容豐富，可操作性強。
另外物理、生物、計算機、數(shù)學等學科都提出了各自的社團活動的方案。
學校根據(jù)各位老師的方案，最后確定今年學生社團活動的內(nèi)容和組織形式。
(3)制定了新學期的備課組計劃和學科組計劃。
以前，各種計劃的制定都是在開學第一周，由于開學工作比較繁忙，就比較難以保證計劃的嚴密性和可操作性，另一方面，備課組計劃和學科組計劃應(yīng)該屬于集體討論的結(jié)果，所以，本學期我們將這項工作作為暑期校本培訓的一個重要內(nèi)容進行。
25日，我們?nèi)w教師分組集中在一起，認真討論了本學期的教學內(nèi)容、教學進度、教研活動項目，制定了切實可行的備課組和教研組工作計劃，為新學期開了一個好頭。
4、開展了新教師和班主任培訓活動
(1)青藍結(jié)對工程
隨著學校辦學規(guī)模的不斷擴大，我校今年引進了一大批新教師，如果使這批新教師盡快適應(yīng)初中的教學，在今年暑期，學校開展了“青藍結(jié)對”工程，充分發(fā)揮我校的優(yōu)質(zhì)資源，將部分優(yōu)秀、有經(jīng)驗的教師與新教師結(jié)對做成師徒，并在26日進行了師徒結(jié)對儀式，并明確了師徒的責職和權(quán)利與義務(wù)，26日起正常開展活動。
針對初一年級新教師多的狀況，暑期我們加大了對新教師的培訓力度，25日初一各備課組進行對序言課的集體備課，并由備課組長在組內(nèi)進行了說課示范，27日所有的新教師在組內(nèi)進行了說課，各位老師進行了點評和指導。
通過這次活動，使新教師對初中的教學有了一個初步的認識，為他們上好第一課奠定了良好的基礎(chǔ)。
(2)進行了初一班主任工作的培訓
8月27日下午，初一年級針對開學工作進行了詳細的指導，學習了班級管理的經(jīng)驗介紹，布置了開學初的主要工作，為迎接初一新生的到來作好了充分的準備。
以上就是今年暑期校本培訓的主要內(nèi)容，有不當之處，請批評指正。
xx年23月17日，我成為了一名預備黨員，帶著對中國共產(chǎn)黨的熱愛，參加了我院第二屆預備黨員培訓班。
為進一步加強學生預備黨員理想信念、黨性修養(yǎng)、黨員意識、宗旨使命的教育，10月22日至11月5日，我院黨委黨校對我們預備黨員集中進行了培訓。
而我通過這短短的幾次課的學習中學到了成為一名黨員所必備的條件，“七一重要講話”的精神。
通過這的培訓，我深刻了解到自己的思想在進步，責任在加重。
這次的預備黨員培訓班對于我來說可以是受益匪淺，我的思想再一次的升華。
在開班儀式中，林雨書記向我們介紹了開辦培訓班的目的，同時指出了預備黨員先鋒模范作用不夠突出、理想信念不夠堅定、宗旨意識不夠牢固、組織紀律性不強的問題，也提出了預備黨員要進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念、科學思想武裝頭腦、從思想上入黨等期望與要求。
我深刻的意識到自己的理論知識是多么的匱乏，學習馬克思列寧主義、毛z東理論思想是我目前迫切需要做的事，牢固樹立中國特色社會主義政治修養(yǎng)。
在之前入黨積極分子培訓課中，我已經(jīng)知道了中國共產(chǎn)黨是怎么一個黨，黨員是怎樣一種人，如今書記的期望與要求更讓我體會到，無論是現(xiàn)在還是未來，為共產(chǎn)主義，為祖國，為人民奉獻我都將盡己所能，奉獻自己的力量。
林和平老師帶領(lǐng)我們共同學習了xx的七一重要講話，了解了七一精神。
xx以居安思危的強烈憂患意識，向全黨發(fā)出了諄諄告誡：“面臨許多前所未有的新情況新問題新挑戰(zhàn)，執(zhí)政考驗、改革開放考驗、市場經(jīng)濟考驗、外部環(huán)境考驗是長期的、復雜的、嚴峻的。
精神懈怠的危險，能力不足的危險，脫離群眾的危險，消極腐b的危險，更加尖銳地擺在全黨面前。
這充分體現(xiàn)了我們黨對世情、國情、黨情發(fā)生深刻變化的科學把握和清醒認識，體現(xiàn)了我們黨直面現(xiàn)實考驗、勇?lián)鷼v史使命的成熟和自信。
時代的巨輪已經(jīng)滾滾向前。
突飛猛進的科學技術(shù)，快速變遷的周圍環(huán)境，層次豐富的社會思潮，都緊緊圍繞在我們身旁，時刻影響著我們，感染著我們。
面對新的形勢，我也有惶恐，也曾局促不安，如何解決?唯有學習。
作為一名預備黨員，一名即將畢業(yè)的大學生，唯有不停的加強自我學習，才能加深黨性修養(yǎng)，增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)，面對誘惑，才能巋然不動，坦然處之;面對挑戰(zhàn)，才能勇于直面，迎頭克服;面對未來的社會，才能從容不迫，展示自己的才能。
嚴桂泉老師做了“高標準嚴要求，爭取早日成為合格黨員”的講座，告訴我們，作為一名合格黨員要加強學習，做學習型黨員;要廉潔自律，保持高尚人德;要解放思想，不斷開拓創(chuàng)新。
21世紀，終身學習已成為一項潮流，而作為一名共產(chǎn)黨員，一名大學生，更加要不斷學習，汲取新的知識，只有這樣才能不斷成長，成為身邊的楷模，發(fā)揮自己更大的作用。
王標老師就“辛亥革命百年思考”做了專題講座，幾個關(guān)鍵詞讓我們了解了辛亥革命的偉大成就及意義。
之后陳寧華老師、林雨書記又進行了專題講座，無不期望我們青年預備黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，為同學、為學院、為社會盡自己的一份力量，爭取早日成為正式黨員。
雖然只有短短幾次課，但是老師們的解讀，老師們的期望，深深的印在了我的腦海中，作為一名21世紀的大學生，我們生活在由眾多的中國共產(chǎn)黨拼搏、奉獻以及生命換來的社會，我們必須牢記歷史，牢記黨的方針政策，我們要嚴格要求自己，不斷提高自己的政治素養(yǎng)，專業(yè)知識水平，為社會建設(shè)貢獻自己的力量。
同時，作為一名青年黨員，面對“四大考驗”毫不怯懦，面對“四大危險”毫不動搖，堅持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持馬克思列寧主義、毛z東思想。
我們要敢于實事求是、解放思想、更新觀念;要敢于自我剖析，善于批評與自我批評;要善于把握先進性;要善于扎根實際;要善于發(fā)揮黨員的積極向?qū)ё饔?為黨的建設(shè)奉獻自己。
黨課培訓工作總結(jié)
為做加強系黨建工作，進一步做好組織發(fā)展工作，培養(yǎng)更多的'高校學生向黨組織靠攏，我系第十九期黨課培訓于xx年3月30日順利開展。
參與黨課培訓的學員是從各班級團支部通過民主投票的方式，推薦產(chǎn)生，共282人。
一、基本情況
我系黨總支堅持一切從實際出發(fā)的原則對參加黨課培訓的學員進行培訓。
面對不同教育程度的學生，分為?？瓢嗪捅究瓢?，共十三個小組進行培訓，從基礎(chǔ)而重要的方面進行教學，務(wù)必使每位積極分子在黨基礎(chǔ)知識上得到提高，從而在思想上更加靠近黨組織。
針對同學們反映的培訓課看電教片枯燥的現(xiàn)象，我系黨總支在每堂課上都參插了“黨的基本理論知識競答賽”這樣一個小插曲，同學們對黨的基本理論知識也就能有一個更好的理解與記憶，從而得到更好的教育效果。
每次培訓課都做好考勤工作，課后讓同學們做好課程心得體會筆記，并對資料進行集中裝訂存檔。
課程結(jié)束后，不少同學表示，課程讓他們對黨的認識得到全面提高，并進一步端正了他們的入黨動機，更使他們在日常生活中更加關(guān)注黨組織工作，關(guān)心黨組織。
二、存在的問題
1、本期黨課培訓一個很特殊而明顯的問題就是：參加培訓學員的棄權(quán)率太高，據(jù)考勤表統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，有很大一部分學員連一堂課都沒上過。
培訓總?cè)藬?shù)282人，6個沒通過考試，48個缺考，折算一下通過率就為80.8%。
2、在能夠正常參加培訓的同學中，普遍存在入黨動機不明確，入黨自信心不高，入黨愿望不強烈的現(xiàn)象。
三、解決的措施與今后努力的方向
1、加強我黨的先進個人和先進組織事跡的宣傳，特別是發(fā)生在同學們身邊的先進性事跡，與學生同一年齡段的先進個人的先進事跡。
因為黨的先進性是在于黨員的先進性，而黨員又以自己是這個先進組織的一員而自豪。
所以只有增強了同學們對我黨的先進性的理解，給其施以一定的壓力促使他們在其它同學當中起到先進模范作用，激勵其向先進的組織(我們先進的中國共產(chǎn)黨)靠攏，從而激發(fā)更多優(yōu)秀學生的入黨欲望，才能為我的輸送更多更優(yōu)秀的人才。
2、加強對我系學生預備黨員的管理，讓他們加入到組織發(fā)展的工作當中來。
在學生預備黨員中與入黨積極分子實現(xiàn)“一幫一”的幫扶工程，使積極分子的黨性能夠得到進一步的升華。
3、提高學生黨支部的學生黨員干部和成員(包括全系學生黨員和學生預備黨員)的綜合素質(zhì)，并加強其對黨的基本理論知識的學習與掌握程度。
使這些同志能夠在同學當中起到標榜作用，一點一點地去影響更多的同學邁向先進，向組織靠攏。
4、給自認為自己不夠格，而又想入黨的同學以信心，培養(yǎng)他們的入黨條件，幫助其成功加入這個光榮的組織。
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。
為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內(nèi)容，并讓其提前預習培訓內(nèi)容再接受培訓。
在每培訓完一個知識章節(jié)后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓;平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1.熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠，需要多學習。
5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成2xx銷售目標完滿的成功!
銀行培訓總結(jié)報告篇十
我們不但要懂得美容的專業(yè)知識，而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用，它跟物理學，化學等都有著密切的關(guān)系，它與中國幾千年的歷史一樣有著源遠流長的歷史。從古代開始，人們就開始懂得了美容，利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一些艱辛的道理，根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢統(tǒng)計，美容行業(yè)的發(fā)展很可觀，因為我覺得社會不斷在進步，人們的生活水平不斷在提高，比過去更注重自己的外表或者是衰老。
前幾天我們班學了一些護理課，有理論，有實操，肯能是剛開始實操同學都找不到什么感覺，不知道該用多大的力度顧客才會舒服，手法太僵硬沒有一點柔和感，也許是剛進入的緣故，還沒有入門吧。我覺得學習美容不僅要有熟練的手法，還必須掌握一定的理論知識，因為理論是指導實踐的，不但要用到手，而且要用心，要做的手到心到眼到，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑真正送給顧客，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動。
在妮維雅美容培訓學校學習美容的每一天都很快樂，剛來學校的時候我就感覺這里的老師，前臺都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學之間互相學習，互相幫助，就如一家人一樣。
首先作為一個美容師，更重要的要善于學習，因為美容師的日常工作，對顧客的的護理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學習機會，做到工作中學習，學習中工作，讓我們的手法和口才有進一步的提升，我們在工作中會遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對這類顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實前進，通過不斷的提升，體現(xiàn)自己的價值。
來妮維雅美容培訓學習，我想每個人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學一技之長，有自己的事業(yè)，預算我今年堅決把工作辭了，周圍的朋友，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對我老公有很大的壓力，在這學習的過程中，老師除了教我們美容知識，還教我們做人和成功的道理，我堅信，我學了這三個半月后會比現(xiàn)在更自信，更堅強，就如蔣老師的一句話：選擇妮薇雅我不后悔!
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銀行培訓總結(jié)報告篇十一
xx年充分利用宣傳欄、集中學習、專家講座、視頻培訓和班組安全教育等各類載體開展安全教育培訓，全年共組織安全教育培訓16次，人次，安全考核4次,達標率100%，并建立安全教育一人一卡臺帳建設(shè)，使全處所有員工充分認識到安全工作的重要性，逐步實現(xiàn)安全意識從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
二、201x年安全教育開展情況
為切實做好我處的安全教育工作，規(guī)范安全生產(chǎn)培訓管理工作，建立健全管理制度，確定專人，明確職責，加強了對處全體人員和外協(xié)單位人員安全培訓的管理工作，主要做好以下幾方面工作。
(一)高度重視，專人負責。
溫州處歷來高度重視安全生產(chǎn)培訓教育工作，把培訓教育工作作為抓好安全生產(chǎn)工作的源頭工作來認真組織實施。為了更加完善安全培訓考試體系，年初制定了全年培訓計劃，做到統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考試標準和統(tǒng)一證書管理;專人負責做好了每期培訓和檔案的管理工作和具體事務(wù)。
(二)理論結(jié)合實際，做好內(nèi)部講師講課。
xx年溫州處安全教育培訓工作堅持結(jié)合實際，聘請既有政策理論水平又有實踐經(jīng)驗的專家授課，同時又在單位內(nèi)部挖掘業(yè)務(wù)技術(shù)骨干擔任內(nèi)部講師，促進好的員工從“臺下”向“臺上”轉(zhuǎn)變，受到全體參訓人員的好評。
今年安全教育的內(nèi)容主要從安全態(tài)度教育、安全知識教育和安全技能培訓三個方面來開展。安全態(tài)度教育包括思想政治方面的教育和具體的安全態(tài)度教育兩個方面內(nèi)容。通過勞動保護方針政策的教育，使員工提高對安全生產(chǎn)意義的認識，深刻理解生產(chǎn)與安全的辯證關(guān)系，糾正各種錯誤認識和錯誤觀點，從而提高員工安全生產(chǎn)的責任感和自覺性;通過法紀教育，使員工認識到自覺遵章守法，是確保安全生產(chǎn)的保障條件。安全知識教育包括安全管理知識教育和安全技術(shù)知識教育。主要包括勞動保護方針政策法規(guī)、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、基本安全管理方法等知識，促使處領(lǐng)導和安全管理人員更好地做好安全管理工作，使所有一線員工都具各崗位工種操作時所需要的專門安全技術(shù)知識。安全技能培訓包括正常作業(yè)的安全技能培訓和異常情況的處理技能培訓。進行安全技能培訓應(yīng)預先制定作業(yè)標準或異常情況時的處理標準(作業(yè)程序、作業(yè)方法、作業(yè)姿勢等)，有計劃有步驟地進行培訓。要掌握安全操作的技能，就是要多次重復同樣的符合安全要求的動作，使員工形成條件反射。
(三)做到因人施教，增強針對性。
員工隊伍的文化程度不同、工種崗位不同、技術(shù)技能不同，他們對安全教育培訓的要求是不一樣的。溫州處注重研究教育培訓對象，在安全教育培訓前，對教育培訓對象進行深入地調(diào)查摸底，根據(jù)不同情況進行分類排隊，在設(shè)計教育培訓的內(nèi)容和方法時，充分考慮到員工隊伍的差異和受教育者的實際情況，做到因人施教，增強針對性。按照教育的對象把安全教育培訓可分為五大類型。一是領(lǐng)導人員的教育，主要是進行勞動保護方針、政策、法規(guī)、體制、安全規(guī)章制度、基本的安全技術(shù)知識和基本的安全管理知識的教育。二是中層管理人員的教育，中層管理人員一般不直接參與到安全生產(chǎn)現(xiàn)場，受到生產(chǎn)中傷害的可能性較小，他們所承擔的安全生產(chǎn)責任相對要小的多，因此往往缺乏接受安全教育的迫切要求。但事實證明中層管理人員與安全生產(chǎn)有著密切的關(guān)系，參加安全教育培訓是十分必要的。三是專兼職安全管理人員的教育，他們從事具體的安全管理、安全技術(shù)和勞動衛(wèi)生方面的工作，應(yīng)該具有系統(tǒng)全面的安全知識。為此，參加了更加系統(tǒng)的專門教育。四是新員工的教育，新員工要接受管理處、科所區(qū)、班組三級的安全教育。管理處、科所區(qū)的教育內(nèi)容主要是勞動保護方針、政策、法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律、基本安全技術(shù)知識、安全防護知識以及管理處、科所區(qū)的安全生產(chǎn)狀況、危險場所、設(shè)備等情況和事故報告制度等。班組教育則側(cè)重于安全技能培訓，即結(jié)合本崗位的具體情況和特點，學習安全操作規(guī)程，訓練安全操作技能，掌握安全防護方法等。五是特種作業(yè)員工的教育，對特種作業(yè)的員工必須進行專門培訓，并經(jīng)過有關(guān)部門的嚴格考試，取得特種作業(yè)安全操作證后，才準其上崗操作。我處的特種作業(yè)員工主要為電工，培訓一般采用短訓班的形式進行，而且持證后須按規(guī)定的年限進行年審。
三、下一步培訓打算
(一)安全教育要堅持經(jīng)?；?，要重視經(jīng)常性的安全教育，做到警鐘長鳴，防患未然。要有計劃地把集中教育和經(jīng)常教育有機地結(jié)合起來。
(二)教育方式方法要靈活多樣，結(jié)合事故案例進行教育，使人觸目驚心、印象深刻，給人以啟示警戒，久久難忘;模擬性的安全訓練能使人迅速牢固地掌握安全操作的技能;競賽性質(zhì)的教育方法能激勵人進取，而且生動有趣?？傊?，要根據(jù)各個單位的實際情況，有所發(fā)展，有所創(chuàng)新，才能取得好的教育效果。
(三)要研究人的心理、個性特點，對個別容易出事的人要從心理上、個性上分析他的不安全行為產(chǎn)生的原因。有針對性地進行個別的教育和引導。
銀行培訓總結(jié)報告篇十二
員工參加工作軍訓可以提高員工的組織紀律性，去掉松懈、散漫的不良風氣，對企業(yè)的長遠發(fā)展有十分重大的意義。本站范文大全特意為大家整理了關(guān)于企業(yè)員工軍訓心得體會范文的相關(guān)材料，希望對您的工作和生活有幫助。
指縫太寬,時間太窄。
時光無聲流淌,
任你拼命地追趕挽留,
逝去的光陰也將一去不返,
記憶的畫面終會模糊,
而不變的是那時烙在心中感動的印記,
回憶讓我一如往昔。
記憶的畫面依然定格在離開十六中隊時,教官列隊相送,朝著我們的大巴敬禮,我們則在車中站起朝他們敬禮揮手,車漸漸遠去,我們的手卻都不舍放下。此刻回想起來,心中酸楚的感覺依然那么真切。大廳另一邊幾位同事在討論著專業(yè)問題,坐在電腦前敲著鍵盤,大腦拼湊記憶的圖畫,思緒漂浮。
依然記得那天我在來時的車上,透過車窗,看著不遠處一座座山脈緩緩向后從視線拉出,路邊的荔枝林繁茂,藍天白云,和煦微風。我知道那時的我很期待,期待著向往已久的軍營生活。在我的腦海中一貫認為現(xiàn)實社會是一個圓形,而部隊就是一個棱角分明的方形。滿懷著激情與不羈的我們,在部隊這塊棱角分明的磨刀石上會擦出何種火花?我很期待。
教官
后來我才知道你的名字,才知道在我們坐車離開的當天晚上你會因想念我們而留下眼淚,才知道我們是多么想念你這個只有20歲的可愛教官。
你對我們的關(guān)心總不會讓我們那么輕易覺察。第一次會操我們班成績不好,大家回來在宿舍低頭不語,你拿來一大瓶鮮橙多,說:班長請你們喝水,然后轉(zhuǎn)身離開,后來我才知道你一個月的補助只有280元。25日中午,你紅著臉(中午我們喝了點酒)來到我們宿舍,我能看出你的不舍,也許是一些原因讓我們不能走的那么近,但我能清楚地感受你當時的不舍。簡單的幾句話,只記得你說:“下午的會操成績好壞并不重要,只要大家在一塊開心就好”。鐘樞過去摟著你的肩膀半天沒有一句話,我坐在床上,走的時候鐘樞把你送到老遠,我看著你離去的背影,心里酸酸的,突然有種想喊住你的沖動。
站軍姿
我后來感覺站軍姿是一種自我挑戰(zhàn)。
下午2:30,烈日下,仿佛能看到到水泥地面上起伏的熱浪。雙腳并攏,雙腿挺直,收腹挺胸,身體前傾,重心落于前腳掌,中指貼緊褲縫,拇指貼食指第二節(jié),雙眼平視前方。一分鐘,兩分鐘,五分鐘,腳掌感覺被火燒很痛很不爽,汗水順著身體各個部位滑落,想換個姿勢,動一動腿腳,哪怕是一秒鐘的彎曲。不行,正是考驗自己的時候,動一下就是失敗是放棄,之前的努力堅持也會毫無意義。腳開始麻木,腿開始僵直,努力睜大眼睛,盯著遠處的墻壁,旁邊有人開始休息,聽不見也看不見,吸一口氣挺胸前傾,時間已不知道過去了多久,自己儼然成為一座雕塑。
體能訓練
當我看著面前一灘汗水,我并未有成就感。當我在第40個俯臥撐趴倒在地上的時候,我并未有失敗感。因為我盡了全力,我并未想過放棄。
早晨的長跑倒是讓我驚喜,因為我們這群穿著軍裝排著4列長隊的家伙,在清晨6:30沿著似乎并未睡醒的馬路奔跑,盡情折騰,響亮的“一二三四”吵醒還在沉睡的清晨,沿著山坡向上,重力做功被克服的感覺我也很喜歡。
說真的第三天下午聽心得體會的時候我真的感到累了,脖子辣疼,腿酸疼,突然有點害怕晚上的體能訓練,真的覺得自己很沒用。透過玻璃窗仰望蒼藍色的天空,閉上眼睛深呼吸,告訴自己什么也不想,其實我很清楚我該調(diào)節(jié)心態(tài)。還好這種害怕的感覺只持續(xù)了一會,后來那天晚飯吃了很多,有點撐。
心得體會
每天下午4點我們總會坐在一間教室,分享各自的訓練心得,在我看來更多的則是了解與被他人了解的一個平臺。漸漸地發(fā)現(xiàn)對于同樣的訓練每個人都有自己不同的見解與體會,有些話語現(xiàn)在在我的腦海依然清晰嘹亮,那些話語背后張顯的正是個性的魅力。不必飄渺的豪言壯語,只需一個真字就可觸動心扉。因為你們,我想成為更好的人。
十六中隊
這兒是個單純的地方,在這兒心會很變得純凈安寧,晚上10點吹完熄燈號,平躺在床上,我常常久久無法入眠,透過頭頂上的窗戶仰望夜空一角,云卷云舒,視野所及有一顆星,始終明亮。
銀行軍訓培訓心得體會總結(jié)報告2
銀行培訓總結(jié)報告篇十三
隨著我國近幾年經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟體制的逐步完善，我國化工企業(yè)的競爭也日益激烈，在這樣一個高強度競爭和快節(jié)奏發(fā)展的大背景下，我公司自身也正在經(jīng)歷著組建以來最為關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
如何能夠在此關(guān)鍵時期實現(xiàn)自身突破，并且保持強有力的競爭力，已經(jīng)成為全公司上下的一個重要議題。從人力資源的角度上講，企業(yè)的發(fā)展終究是人才的發(fā)展，企業(yè)間的競爭歸根到底也是人才的競爭。因此，一直以來，重視人才、發(fā)展人才向來都是我公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。隨著新員工崗前培訓結(jié)訓考核的結(jié)束，本次培訓也畫上了一個圓滿的句號。與往年同類培訓相比，此次培訓在培訓規(guī)模、培訓時間以及培訓內(nèi)容和質(zhì)量等方面，都達到了一個全新的高度，當然，在培訓方案細節(jié)和培訓工作具體實施方面，我們?nèi)匀挥兄S多能夠提高的空間。
本次總結(jié)旨在積累經(jīng)驗，對好的方面進行保護和發(fā)揚，對欠缺的方面，要找出不足，分析原因，解決問題。為今后同類工作的開展，提供經(jīng)驗上的支持。
一、培訓目的及意義
（一）培訓目的：
提高新員工的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)，使新員工盡快融入集體，盡早在工作崗位上發(fā)揮作用。
（二）培訓意義
為新員工提供一個較為良好的適應(yīng)性平臺，使新員工盡快轉(zhuǎn)變自身角色，同時也為新員工提供了一定的展示自我的機會，有助于單位為其進行準確定位。
二、培訓體系方案的制定與實施
本批新員工的特點是：學習和適應(yīng)能力較強，普遍擁有一個良好的行業(yè)文化氛圍，對我公司的發(fā)展歷史和企業(yè)文化有一個基本的了解和認識。但大多數(shù)學員的學科專業(yè)與化工類專業(yè)并不對口，因此，在專業(yè)知識和職業(yè)技能等方面基礎(chǔ)較為薄弱，對我公司的運行模式及各工作崗位的工作性質(zhì)了解不深。
結(jié)合以上特點，本次培訓方案的制定較為側(cè)重于專業(yè)知識和職業(yè)技能方面的培訓，比較有針對性，從而幫助他們從實踐當中盡快掌握專業(yè)知識和相關(guān)技能。
三、培訓模式和培訓方式及內(nèi)容
（一）培訓模式
本次培訓主要采用了理論基礎(chǔ)知識講解、模擬實踐操作及團隊協(xié)作強化相結(jié)合的.培訓模式。此模式的特點在于：
1.通過理論基礎(chǔ)知識講解來強化學員專業(yè)知識理論基礎(chǔ)；
2.通過模擬實踐操作來提高學員職業(yè)技能熟練度；
3.通過團隊協(xié)作的強化培訓來提升學員們的綜合素質(zhì)和團隊協(xié)作能力。
（二）培訓內(nèi)容
1.化學品危險性信息：
1）物理特性；
2）化學特性，包括反應(yīng)活性、腐蝕性、熱和化學穩(wěn)定性等；
3）毒性；
4）職業(yè)接觸限值。
2.工藝信息：
1）流程圖；
2）化學反應(yīng)過程；
3）最大儲存量；
4）工藝參數(shù)（如：壓力、溫度、流量）安全上下限值。
3.設(shè)備信息:
1）設(shè)備材料；
2）設(shè)備和管道圖紙；
3）電氣類別；
4）調(diào)節(jié)閥系統(tǒng)；
5）安全設(shè)施（如報警器、聯(lián)鎖等）。
四、培訓效果評估
本次培訓效果的評估是通過談話、結(jié)業(yè)考核以及培訓過程分析等手段相結(jié)合的方式，根據(jù)學員和講師的信息反饋以及結(jié)業(yè)考核成績等數(shù)據(jù)信息來體現(xiàn)的。我們將從滿意度、學習度和應(yīng)用度三個指標上來評估本次培訓。
（一）滿意度
滿意度，是衡量培訓成功與否的基本指標之一，參訓人員對培訓安排的滿意度直接影響到培訓的效果。只有一個較高的滿意度，才能支撐起一次成功的培訓。
通過問卷調(diào)查、出勤率和平時交流，我們了解到，參訓人員對本次培訓的滿意度非常高，所有人都意識到了本次培訓的重要性和必要性。
在培訓過程中，幾乎所有學員都能夠做到準時簽到，按時簽退，高出勤率也客觀地反映了學員們較高的積極性，高積極性當然需要高滿意度來做保障，所以，從出勤率上，我們可以評定，學員們對本次培訓的滿意度是很高的。
培訓的積極態(tài)度。而這種積極的態(tài)度是需要非常高的滿意度來做支撐的。
（二）學習度
學習度，是衡量培訓質(zhì)量高低的關(guān)鍵指標，對于這一指標的評估，通過問卷調(diào)查和談話，我們從學員和講師兩個角度進行了調(diào)查工作。
從學員角度講，大部分學員認為，本次培訓課程安排緊湊，培訓內(nèi)容廣泛并具有一定的深度，課堂容量較大。因此在培訓過程中，大家都感覺到非常充實，不過這其中很多的知識和內(nèi)容，還需要在今后的工作當中融會貫通。
從講師的角度來看，講師們普遍感覺，新員工的學習能力較強，接受知識和技能速度都非?？?，不過關(guān)鍵是要看學員們課下對學到的東西的吸收和消化。
因此，在今后的培訓當中，我們將加強參訓人員的復習和鞏固意識，并開發(fā)一系列的知識鞏固措施，比如定期抽查學習成果、安排模擬測試等。通過這些努力來提高學員們對知識的吸收程度，從而提高培訓的學習度。
（三）應(yīng)用度
應(yīng)用度，是衡量培訓效率高低的決定性指標，對于這項指標的評估，我們主要是通過結(jié)業(yè)考核的方式來進行評定的。
通過學員們對考核的態(tài)度和考核成績，我們對此次培訓的應(yīng)用度有了一個初步的了解，在今后的工作當中，我們將繼續(xù)跟蹤每一位參訓人員的工作情況，來對本次培訓的應(yīng)用度給出評價。
就目前的考核成績來看，本次培訓的應(yīng)用度較為理想，參訓學員基本上都達到了上崗要求。
綜合以上因素，我們對本次培訓的評估是，基本上達到了培訓要求，滿足了參訓人員的培訓需求，較為完整的實現(xiàn)了培訓目的，并為今后的培訓工作提供了寶貴經(jīng)驗。
五、總結(jié)
綜合以上幾個方面，本次培訓可以稱得上是一次高規(guī)格、高標準的培訓，無論從培訓規(guī)模、師資力量方面，還是從培訓模式和培訓形式及內(nèi)容方面，本次培訓都達到了一個新的高度。與此同時，此次培訓也為我公司今后的各類培訓工作，提供了參考價值和寶貴的經(jīng)驗。
不過我們?nèi)阅茉诖烁咚降幕A(chǔ)上做到更好，在培訓的細節(jié)和系統(tǒng)建設(shè)方面，我們依然有很大的開發(fā)潛力。在公司領(lǐng)導層的高度重視和全行各部門的大力支持下，我們相信，這些有待改善方面也必將在今后的培訓工作當中取得長足的進步。
最后，我們要再次感謝全公司上下對本次培訓工作的配合與幫助。在全體員工的共同努
力下，我們相信，我們的明天，將更加美好，在這個廣闊的平臺上，將會有更多的人才釋放自己的能量、綻放自己的光芒，為自己的事業(yè)，更為我公司的未來奉獻自己，實現(xiàn)夢想！
201x年x月x日
銀行培訓總結(jié)報告篇十四
我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學后，加入了農(nóng)行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學習和業(yè)務(wù)培訓、積極參與內(nèi)部事務(wù)并虛心求教、積極把理論和實踐相結(jié)合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學習到了很多東西。
在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務(wù)、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。
由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，每當我有疑問，我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候，我還由于不夠細心熟練犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。對待工作我忠于職守，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務(wù)————因為沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、隨時的服務(wù)。
這一年中的點滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價值，這樣的我似乎又是不平凡的。
認真反思，其是自己還存在一些缺點：缺乏學習的緊迫感和自覺性，工作質(zhì)量和效率不高，業(yè)務(wù)技能和理論知識不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標————加緊學習、充實自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學習好的工作經(jīng)驗，踏踏實實地把自己的本職工作做好。
銀行培訓總結(jié)報告篇十五
1、導言
2、基本情況
3、現(xiàn)場評估情況
4、學員收獲(對培訓中的知識點進行總結(jié))
5、費用使用情況
6、組織部門總結(jié)及建議
導言是報告的開篇詞，一般較為簡練，例如：
根據(jù)集團領(lǐng)導指示(或集團培訓計劃)，我部于5月@日—@日在@@會議室及@@公司包裝車間組織了@@集團精益6s培訓，現(xiàn)將整體工作總結(jié)如下：
撰寫基本情況時很多伙伴會耗費大量筆墨，這樣的做法值得反思。每次培訓前都有上呈的請示報告，在請示報告中會詳細說明情況，在進行培訓總結(jié)時就應(yīng)簡練敘述并說明異常。我有一條基本情況撰寫的限制性條件供大家參考：
撰寫基本情況的字數(shù)要少于組織部門的總結(jié)及建議的字數(shù)。
基本情況里面要至少寫明2項：1、學員參訓情況;2、簡要介紹為什么做這次培訓。
這里指的評估是培訓評估的第一層：現(xiàn)場反應(yīng)。由于培訓工作總結(jié)報告需及時上呈，所以對于培訓的后期效益可在半年度或年度培訓工作總結(jié)報告中進行匯報。
撰寫現(xiàn)場評估情況的幾個關(guān)鍵事項：
1、對異常情況進行說明;
2、對參與評估的人員數(shù)量進行說明;
4、根據(jù)評估情況對本次培訓工作做一個客觀的評價;
在現(xiàn)場評估中可能會出現(xiàn)滿意率100%的情況，這個時候我們應(yīng)該如何撰寫評價呢?
100%是個極限值，它的出現(xiàn)是對培訓組織人員的成分肯定，同時也意味著到了頂峰。我在實際工作中遇到過3次滿意率100%的情況，在撰寫報告時我有以下的建議：
1、要淡定!不要刻意對成績進行渲染。滿意率100%是可遇不可求得事情，如果進行渲染會讓自己背上沉重的包袱。我組織過數(shù)百次培訓，也只獲得過三次100%度滿意率。如果渲染成績變成了自己的考核項時，可就真是搬起石頭砸自己的腳。
2、要稱贊!首先要稱贊領(lǐng)導給予的機會，其次要稱贊學員的表現(xiàn)，再次要稱贊各相關(guān)部門給予的支持。
我記得蒙牛的牛根生說過一句經(jīng)典的話：財散人聚。
學員收獲是對培訓中的核心知識點進行提煉，這個內(nèi)容是容易被忽略的地方。每次培訓真正的收獲不是主題而是培訓內(nèi)容中的知識點。培訓工作總結(jié)報告必須對每次培訓中的核心知識點進行提煉和歸納。這樣做有3個好處：
1、為培訓后期推廣、評估工作準備第一手資料，培訓的后期推廣內(nèi)容往往就在這些提煉的知識點之中。
2、減少后續(xù)培訓工作中不必要的浪費;
3、為年度總結(jié)儲備資料;
要寫好學員收獲這項必須進行一下幾項前期工作
2、在《培訓效果評估表》中要有學員填寫收獲、提出建議的設(shè)計，培訓后進行歸納分析;
3、在培訓進行期間和培訓結(jié)束后要與部分學員進行直接交流;
撰寫學員收獲應(yīng)注意這樣的2個問題
1、三天以內(nèi)的培訓，知識點總結(jié)應(yīng)控制在10條以內(nèi);
2、知識點總結(jié)要簡潔、客觀且重點突出，非必要不做說明;
3、自己要對這些知識點熟悉，領(lǐng)導詢問時可以細致回答;
費用使用情況主要是三個內(nèi)容：
1、本次培訓中各項費用的支出情況;
2、各項支出與預算的對比情況;
3、異常情況說明;
這個模塊的撰寫是培訓工作總結(jié)報告的核心，前面五項內(nèi)容對培訓工作進行較為全面的展示，組織部門總結(jié)及建議就要進行凝煉，并且提出具有可實施性、具備專業(yè)級水平的建議供領(lǐng)導做決策參考。這里提出建議的質(zhì)量將在很大程度上決定訓后活動的開展及培訓知識點的落實，我有以下幾點寫作心得：
2、對收集的培訓師建議、學員意見要進行要點匯報;
3、對培訓工作中值得借鑒的好方法進行細致闡述;
4、在總結(jié)中加入一些培訓時的照片。這一點很重要，這樣做可以讓領(lǐng)導了解培訓的實況并讓自己的總結(jié)報告與眾不同。
5、要果斷提出培訓的訓后活動方案及培訓知識點的落實計劃和方法。具體方法的數(shù)量不要多，可控制在3條以內(nèi)，實施步驟需詳細說明。
根據(jù)地稅局教育培訓工作安排，省局組織系統(tǒng)44名副科級領(lǐng)導干部，在河北大學舉辦了為期八天的培訓班，經(jīng)過各方共同努力，圓滿地完成了八天培訓學習任務(wù)，取得了良好的效果。
建校90年的河北大學是一所在河北省以及全國都有廣泛而深刻影響的高等學府，其厚實的文化底蘊深深地影響著參加培訓的每名稅務(wù)干部。此次培訓旨在提升副科級干部領(lǐng)導能力，開拓視野，增長見識。培訓設(shè)置了社會主義核心價值體系深層次探討、行政問責與依法行政、公共部門人力資源管理、服務(wù)型機關(guān)建設(shè)、xx宏觀經(jīng)濟走勢、河北區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展走勢、和諧家庭與個人成長、領(lǐng)導素質(zhì)修養(yǎng)、公共財政與稅制改革、中國文化精神與現(xiàn)代價值等10余門課程。這些課程實用性、針對性強，激發(fā)了參訓人員的學習興趣。
來自各領(lǐng)域的專家學者，采用通俗易懂的言語、幽默詼諧的`方式，深入淺出、旁征博引，結(jié)合生活和工作實際向?qū)W員們闡述了各自的學術(shù)觀點和實踐經(jīng)驗，對現(xiàn)實社會中各種經(jīng)濟、政治現(xiàn)象的進行評論講解，使學員在了解國家大政方針的產(chǎn)生背景和深刻內(nèi)涵，精彩之處博得了學員們的陣陣掌聲，激發(fā)了學員學習的積極性和對事物的深刻反思。同時，河北大學的教授實事求是的治學態(tài)度和憂國憂民的愛國精神，震撼了每一名參加培訓干部的心靈。特別是能夠如此近距離聆聽法律界、經(jīng)濟學、國學等方面大師親身傳教，使參訓者倍感受益，使參訓的同志們切實感到在黨性修養(yǎng)、政治理論、業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)導藝術(shù)等方面有了長足的進步，切實增長了見識，開闊了眼界，提高了本領(lǐng)，增強了做好本職工作的信心。
培訓伊始，培訓班就成立了班委會，班委會設(shè)班長1名、副班長1名，支部書記、文體委員、生活委員、學習委員、紀律委員各1名。下設(shè)學習小組4個，每個學習小組都安排一名責任心強的同志任組長。同時，河北大學安排財稅系主任、博士、教授宋鳳軒同志任該班班主任。健全的組織機構(gòu)保證培訓工作的順利進行并最終取得圓滿效果。
在短暫的八天學習中，河北大學“勤奮、嚴謹、務(wù)實、創(chuàng)新”的學風，深深地感染著每一位參加培訓的同志。在大學老師和大學學子們的感召下，參加培訓的同志抓緊一切時間，如饑似渴地學習充電，學習態(tài)度達到前所未有的空前熱情。培訓期間恰逢酷暑，全班同學珍惜來之不易的學習機會，克服種種困難，自覺遵守各項紀律，全身心投入到學習中，以一個普通學子的身份切身體驗大學生活，親身體會了學習的苦與樂。這段學習的經(jīng)歷，成為每一名參訓人員的寶貴人生財富。
培訓之前，省局與河北大學就對培訓工作進行了細致周到的安排，培訓過程中，省局教育處領(lǐng)導及大學方面在學員的吃、住、行等方面都體現(xiàn)了重細節(jié)、抓落實，實實在在地為學員服務(wù)。如住宿的賓館干凈整潔、離教室的距離遠近適中、一日三餐安排的品質(zhì)豐富、營養(yǎng)均衡，提前復印了講義并人手一份，便于學習等等。這些都給學員們留下了深刻而美好的印象。
通過培訓學習，干部們對如何做好一名德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導干部和提高領(lǐng)導能力有了新的認識。學會從多角度看待問題、分析問題和解決問題。同時深刻理解了國家在轉(zhuǎn)型時期面臨的各種問題和挑戰(zhàn)，增強了危機意識和責任意識，堅定了干好地稅工作、推動河北地稅事業(yè)又好又快發(fā)展的信心和決心。
銀行培訓總結(jié)報告篇十六
xx年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，圍繞爭先進位的奮斗目標，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策；積極開展維護金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，xx支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的如下：
認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德；嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在xx計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲xx名。按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金。
xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
我深深的知道：個人銀行存款賬戶是老百姓的錢袋子，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國計民生，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。
（一）對重點核查對象進行了核實
主要針對xx年6月30日（含）以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)（以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)）核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息；同時在xx年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。
（二）抓結(jié)算賬戶清理工作
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的'情況下，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經(jīng)人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行封存。
（三）信息的及時登記與更新
在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實結(jié)果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進行工作，核實工作結(jié)束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。
（四）依法處理相關(guān)賬戶
遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據(jù)其風險管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應(yīng)該多認真研究和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。
銀行培訓總結(jié)報告篇十七
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加x萬元，增長了x%。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200x年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200x年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為_億元，約比年初增加_億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
(四)努力提高資金營運水平，爭取限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預計達到2.6億美元，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
(五)深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機構(gòu)上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。
嚴格執(zhí)行《__行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務(wù)。加強財務(wù)核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極倡導下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。第三，開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強和改進服務(wù)工作，多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業(yè)務(wù)成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚。
銀行年度總結(jié)報告3
銀行培訓總結(jié)報告篇十八
20-年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點-萬元，比年初凈增-萬元，日均存款-萬元，儲蓄存款凈增-萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工-名，其中黨員-人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法，訊和《-日報》已作了相關(guān)報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《—銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《—銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作
營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年-月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)-萬，取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實，勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況
建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌
—公司是我-月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知—商人—-等-名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。-月-日決定來我部開戶，并打入注冊資金-萬。
3、群策群力，挖掘存款源
安排有較強活動能力的—專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存—萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作
今年-月，-集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的—公司首次打入注冊資金—萬。
銀行培訓總結(jié)報告篇十九
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年的光陰又過往了?；仡欉@一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點展開工作：
1，適時的調(diào)劑信貸結(jié)構(gòu)，進而調(diào)劑存款結(jié)構(gòu)。
2，抓治理降用度，向內(nèi)挖潛，緊縮用度開支。
3，防風險，抓質(zhì)量嚴控信貸質(zhì)量關(guān)。
4，深化規(guī)范治理，合規(guī)正當經(jīng)營。
5，全員學習，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作以下：
一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。
在過往的一年里，圍繞20__年信貸治理工作的基本思路，以規(guī)范治理深化年為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行唆使精神，增強市場化的經(jīng)營與治理意識，繼續(xù)調(diào)劑轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與治理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效治理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要展開了以下工作：
(一)鞏固和開辟兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)良和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元團體)特點，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務(wù)，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對長時間穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的條件下，常常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，建立人性化的信貸文化。必要時，親身與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深進客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情景，為企業(yè)供給進取的融資方案，為穩(wěn)定客戶供給了必要的保證。
其次，為客戶供給優(yōu)良服務(wù)。營業(yè)部的實際情景是大客戶多，承當著宏元團體、三寶電腦等大客戶的治理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，治理和服務(wù)難度較大。應(yīng)對這一實際情景，我部率先在__沈陽行系統(tǒng)內(nèi)摸索性地創(chuàng)立了出賬平臺治理和服務(wù)模式，實踐證實，這類模式極大的提高了工作效力，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風險，具有十分重要的意義。目前，這類模式已在沈陽行系統(tǒng)得到了認可。
2、防范風險，規(guī)范經(jīng)營，不斷發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點。
我部為了在防范風險、調(diào)劑結(jié)構(gòu)的條件下發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一上風，不斷開辟客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和上風，獲得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展供給了新的增長點。
(二)強化治理，下降風險，獲得綜合效益化。
1、同一熟習，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺，我們所應(yīng)對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，情勢復雜。應(yīng)對這類情景，我部常常提示和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要堅持蘇醒的頭腦，務(wù)必要堅持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動，為了同一熟習，常常組織全體信貸職員學習上級行的有關(guān)部份文件和規(guī)章制度，要求大家將《__銀行20__年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營治理十六點意見》認真貫徹落實。
為了規(guī)范經(jīng)營，防范風險，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的調(diào)劑。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，固然我部存款有所降落，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴格的防范信貸風險，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，一戶減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力展開了具有真實貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿(mào)易、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，下降了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴重的情勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸職員學習和展開業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所應(yīng)對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實施細則，如《動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出進庫制度》等。
根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對每一個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會職員對所要上報的項目認真討論，杜盡走過場，幫忙經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾屢次遭到上級行有關(guān)部份的認可和表揚。
在辦理出帳手續(xù)的進程中，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批職員隔離，由出帳平臺的職員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛伏的信貸風險。
3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。
貸后治理工作是信貸治理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過往的一年里，我部要責備體客戶經(jīng)理能夠依照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)往完成。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠依照要求按時查庫，嚴格質(zhì)押物出進庫手續(xù)，在總行、分行對我部的屢次檢查中，未出現(xiàn)任何題目，并得到上級行的好評。
(三)營建團隊精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部經(jīng)過自學、集中學習等方式，建立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，
其次，要責備體客戶經(jīng)理具有較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要責備體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際，認真瀏覽《細節(jié)決定成敗》這本書。經(jīng)過相干學習，結(jié)合鼓勵與束縛并存的考核機制，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。
20__年是規(guī)范治理年活動的深化年，為將該項活動更深進的展開下往，讓員工牢固建立規(guī)范運作、嚴格治理、優(yōu)良服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營的理念，我部細致展開各項工作，理解了總、分行及市行的屢次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查，屢次得到好評。在業(yè)務(wù)風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計過失事故。
1、加強會計基礎(chǔ)工作治理，會計業(yè)務(wù)操縱規(guī)范化。
經(jīng)過深化規(guī)范化治理活動，教育員工從思想上牢記操縱業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性，經(jīng)過學習和培訓，使員工熟習和掌控各項規(guī)章制度、崗位職責制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。
2、加強內(nèi)控治理工作，不斷提高治理水平，避免案件的發(fā)生。
在員工中常常展開職業(yè)道德教育，引導員工建立愛崗敬業(yè)、老實取信、酷愛__、服務(wù)__、奉獻__的職業(yè)道德信封上。并按總行的《貿(mào)易銀行內(nèi)部控制制度指引》和《__銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》，進取進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的治理監(jiān)視體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。
3、加強員產(chǎn)業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓，配合市行弄好對外的宣傳。
柜臺業(yè)務(wù)是__行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到__行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種情勢對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能比賽中取得了團體總分第一位，并有多名員工取得前三名的好成績。
20__年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種，如豐收系列、薪加薪、家多好等產(chǎn)品，為做好個人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間弄宣傳，有效增強了我行個人產(chǎn)品的著名度。我部還成立了理財工作室，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興盛大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元，累計銷售豐收系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位。
為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效力，增進工的工作作風的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達標活動領(lǐng)導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《__銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《__銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀律規(guī)范化。經(jīng)過我們的艱苦努力，終究在總行的飛查中合格，取得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個增進，也對我們的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，職員近40名。辦公用度開支大，用度彈性大，事務(wù)繁多。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個矛盾，辦公室治理職員做了很多的工作，營業(yè)部全體員工作出了很多的犧牲，用度同比降落了200余萬元，作出了巨大的貢獻。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，經(jīng)過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了20__年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展供給了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進行傳達，并對員工的平常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯法行為。
2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進行常常檢查，使題目得到及時解決。其中對中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)題目時，立即向市行辦公室匯報情景，并得到有力支持，短時間內(nèi)便得到解決。對市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情景，報上級領(lǐng)導批準，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。
3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防欺騙和其他治安災(zāi)難事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警裝備、滅火裝備等常常檢查，確保正常使用。嚴格依照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保總行各項具體制度得到貫徹和落實。
4、依照市行要求，做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控裝備的檔案建設(shè)，對要害部位工作職員建立了相應(yīng)檔案，并時時了解員工思想動態(tài)，掌控員工思想變化，防范風險。果斷執(zhí)行市行對監(jiān)控裝備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。
5、對經(jīng)警保衛(wèi)職員進行平常治理、組織工作，常常性對其各項工作進行檢查監(jiān)視，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)情勢，完善細節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實際情景，及時完善各種突發(fā)事件處理預案，定期
組織營業(yè)場所工作職員進行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時完善。
四、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育。
圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控治理的各項要求，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細化治理，在實際工作中果斷落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。
這篇銀行主管述職報告的關(guān)鍵詞是述職報告，主管，銀行，營業(yè)部風氣。在黨員的幫忙和教育下，全年共有4名同道加進了中國___，另有6名同道上交了入黨申請書，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為展開各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。
20__年已到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心，規(guī)范經(jīng)營，不斷調(diào)劑，勇于開辟，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產(chǎn)品，努力為客戶供給優(yōu)良服務(wù)，為全面完成年度各項指標而努力工作。
具體計劃側(cè)重做好以下幾方面工作：
1、根據(jù)新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎(chǔ)，根據(jù)實際情景，進一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項工作順利進行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》為基礎(chǔ)，加強信貸業(yè)務(wù)的學習，進一步提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)日益劇烈的市場競爭。
2、進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力，堅持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ)，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達的任務(wù)。
把技術(shù)練兵、比賽、各項業(yè)績考評作為一項長時間工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)本事。由于近一兩年來營業(yè)部老員產(chǎn)業(yè)務(wù)尖子輸出較多，新員工占比較大，20__年我們將對此項工作應(yīng)做出具體的培訓考核方案，?？唇?jīng)過學習爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌控會計業(yè)務(wù)知識和基本業(yè)務(wù)崗位技能，真正提高營業(yè)部會計業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色。
4、進一步加強內(nèi)控建設(shè)，提高規(guī)范化治理水平，進取防范和化解風險資產(chǎn)。
銀行述職總結(jié)報告3
銀行培訓總結(jié)報告篇二十
按照xxx的統(tǒng)一部署，在xxx的直接領(lǐng)導下，xx地區(qū)鄉(xiāng)科級干部(業(yè)務(wù)骨干)培訓班已圓滿結(jié)業(yè)?，F(xiàn)將培訓情況總結(jié)如下：
一、培訓概況：
本期培訓班11月6日開學，11月18日結(jié)業(yè)，為期15天。xx的49名鄉(xiāng)科級干部參加了這次培訓。根據(jù)培訓計劃，學員們經(jīng)過“宣傳思想工作形勢任務(wù)”、“宣傳思想工作實務(wù)”、“能力和綜合素質(zhì)提升”、“上海周邊地區(qū)考察”等四個專題的學習，聽取了6個專題報告，參加了4次現(xiàn)場教學，考察了23個宣傳文化項目。
在第一專題學習階段，學員們聽取了《關(guān)于上海文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考》、《學習黨的十七屆六中全會文件精神、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮》等專題報告。
參觀考察了上海城市歷史陳列館、上海博物館、中共“一大”會址紀念館、豫園民俗文化等上海宣傳文化場所。
在第二專題學習階段，學員們主要到全國文明城市——上海浦東新區(qū)開展了精神文明創(chuàng)建工作的現(xiàn)場教學，到上海群眾藝術(shù)館開展了上海群眾文化工作的管理與創(chuàng)新的現(xiàn)場教學及上海嘉定區(qū)進行區(qū)縣宣傳文化建設(shè)的現(xiàn)場教學。參觀考察了浦東市民中心、浦東圖書館、東方新聞網(wǎng)站、上海群眾藝術(shù)館、上海汽車博物館等文化場所。
在第三專題學習階段，學員們聽取了《人際溝通與語言藝術(shù)》、《網(wǎng)絡(luò)輿情與突發(fā)公共事件危機管理》、《把握和駕馭現(xiàn)代領(lǐng)導活動規(guī)律》等3個專題報告。并安排了金山區(qū)楓涇古鎮(zhèn)現(xiàn)場教學點。
在第四個專題考察階段，學員們考察了杭州西湖和蘇州園林等傳統(tǒng)文化，領(lǐng)略了長三角地區(qū)的綜合發(fā)展。體驗到上海周邊地區(qū)的文化建設(shè)和生態(tài)文明。
本期培訓班學員，絕大部分是第一次來上海學習。因此，他們十分珍惜這次難得的學習機會，在課堂上專心聽講，認真筆記，在考察時細心觀看，抓緊拍攝。盡管整個培訓班安排緊湊，學員們還是不辭疲勞，自覺遵守紀律，保持著高昂的學習激情。培訓班結(jié)束時，學員們一致反映，培訓班內(nèi)容豐富，服務(wù)到位，在上?？纯础⒆咦?、聽聽，真是印象深刻，終身受益。
二、主要收獲：
通過理論講授到實際考察，學員們拓寬了思路，開闊了視野，學到了經(jīng)驗，找到了差距。感受深刻，收獲很大。
1、認清形勢，增強了xx宣傳文化干部的責任感、緊迫感。
培訓班學習期間，正值全國宣傳文化戰(zhàn)線認真學習貫徹黨的十七屆六中全會精神，宣傳文化工作大發(fā)展，大繁榮時期。學員們結(jié)合形勢任務(wù)專題的學習，對做好喀什的宣傳文化工作，建設(shè)文化xx事關(guān)維護地區(qū)的和諧和民族團結(jié)，促進xx經(jīng)濟社會發(fā)展大局，有了更清醒的認識，進一步增強了做好新時期宣傳文化工作的責任感和緊迫感。
本期培訓班領(lǐng)隊xxx深有感觸地說：這次培訓，使我們開拓了視野，啟迪了思路，進一步感受到改革開放的強大動力，進一步感受到了解放思想的巨大創(chuàng)造力，進一步認清了我們工作中存在的問題與差距，進一步激發(fā)了加強宣傳文化工作、投入xx跨越式發(fā)展和長治久安的使命感和責任感。我們將以科學發(fā)展觀為指導，以參加這次培訓班為動力，堅持高標準嚴要求，開創(chuàng)性地做好本職工作，努力把學到的知識和方法應(yīng)用到宣傳文化工作的實踐中，為加快xx的發(fā)展做出新的貢獻。
2、開闊視野，學到了上海的經(jīng)驗，找到了自身的差距。學員們在上海聽了浦東新區(qū)、嘉定區(qū)、上海群眾藝術(shù)館等現(xiàn)場介紹，聽了專家、教授的理論結(jié)合案例的演講，看了上海市的博物館、圖書館、體育中心及社區(qū)的文化活動中心等宣傳文化、體育設(shè)施，開闊了視野。xx認為，這次到上海學習參觀，看到了我們的差距，感受深，啟發(fā)大。這次學習參觀，最大的啟發(fā)就是從先進地區(qū)的經(jīng)驗中，尋找能夠真正意義上實現(xiàn)科學發(fā)展的共同規(guī)律，從而以開闊的思路、創(chuàng)新的舉措來推動我區(qū)各項事業(yè)的進步和科學發(fā)展。xx通過培訓在認識到差距后說：我感覺自然條件我們不能比，經(jīng)濟條件我們不能比，我們能比的是求真務(wù)實的作風。少說大話、空話、假話，多干實事，學習先進思想和先進的管理手段，把人的積極性調(diào)動起來，做到熱愛單位，熱愛本職工作。xx說：通過這次培訓學習，提高了我的政治素養(yǎng)，增強了處理事務(wù)的能力和與職工溝通能力，打開了視野，對群眾文化建設(shè)有了更新的認識，要把在上海學到的知識，運用到工作中去，為今后開創(chuàng)性開展廣播電視工作奠定基礎(chǔ)。
3、聯(lián)系實際，拓展xx文化發(fā)展新思路
通過培訓，學員們看到了xx與上海宣傳文化硬件上的差距，更找到了工作理念上的差距。結(jié)合實際，對下一步建設(shè)文化喀什有了自己的新思路。xx說：我認為主觀上缺乏快速發(fā)展、改革創(chuàng)新的意識是制約我們快速發(fā)展的主要原因。樹立以百姓文化需求為導向的服務(wù)理念，充分調(diào)動群眾參與的積極性，把對文化產(chǎn)品的選擇權(quán)由政府交給基層、交給群眾，打造群眾“文化超市”，使公共文化服務(wù)更貼近實際、貼近生活、貼近群眾。這就是我們考慮工作的出發(fā)點和落實點。xx認為，我們的工作要更多考慮的是廣大市民和普通老百姓，要增強文化服務(wù)意識。在文化管理上要涇渭分明，盈利性的和公益性的要分類清晰，要把超卓、出新、出彩，敢為人先，爭創(chuàng)一流作為一種精神追求，始終以加倍昂揚的精神狀態(tài)投入到工作中去。
三、幾點體會
本期培訓班之所以能取得圓滿成功，主要得益于以下方面：
1、兩地宣傳部領(lǐng)導重現(xiàn)和支持
xx兩地宣傳部領(lǐng)導的高度重視和傾力合作，是本期培訓班成功的重要保證。在第一次培訓合作取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，xx兩地宣傳部領(lǐng)導對本期培訓方案的制定、修改就有了更默契的配合。為提高基層宣傳文化干部隊伍建設(shè)，xx領(lǐng)導下決心選派了由一名處級干部帶隊，組織49名鄉(xiāng)科級宣傳文化干部參加培訓，這是絕無僅有的。xx親自參加開班儀式和結(jié)業(yè)歡送聚會，并對培訓班和學員們提要求，寄希望。老干部xx還親自為學員授課。培訓班領(lǐng)隊xx全過程參加和支持培訓班工作，保證了培訓班的正常運轉(zhuǎn)。
2、理論聯(lián)系實際，培訓內(nèi)容既豐富又有深度。
培訓班貫徹理論聯(lián)系實際的指導思想，立足于提高學員的思路和方法。培訓期間安排的6個專題報告，均由部里老領(lǐng)導和資深專家、教授擔綱主講，既有理論深度，又結(jié)合實際案例引人入勝。具有一定的前沿性、針對性和操作性。培訓班還安排了三個區(qū)和一個館的現(xiàn)場教學及23個場館供學員們實地考察，極大地提高了學員們學習的激情。學員們紛紛贊嘆：上海學習是難忘的，理清了思路，找到了方法。
3、展現(xiàn)上海精神，周密、精心服務(wù)
周密、精心服務(wù)是展現(xiàn)上海海納百川、快節(jié)奏工作、國際大都市風貌的重要方面，也是培訓班取得成功的重要保證。整個培訓班緊湊的計劃、學員們飲食起居的安排、以及每項內(nèi)容時間點的周密考慮，都給學員們留下了深刻的印象。尤其是安排17名維吾爾族干部在上海過古爾邦節(jié)，令民族同志感動。在學習間隙，我們安排學員們登上東方明珠塔、坐船在黃浦江上夜游飽覽上海新貌。組織學員們觀看時空之旅和漫步南京路。學員們?nèi)缤M入了時空隧道，大開眼界。
四、幾點思考
培訓班已經(jīng)結(jié)束了，在總結(jié)工作時，我們結(jié)合首期培訓經(jīng)驗，對進一步做好培訓有以下思考。
1、合理安排課程、現(xiàn)場教學研討時間比例。
以本期培訓班為例，根據(jù)教學計劃，幾乎每天都在忙于奔波，學員們認真坐下來消化、研討的時間就沒有了。我們將在培訓內(nèi)容，現(xiàn)場教學、考察和研討時間比例上作適當調(diào)整，創(chuàng)造學員之間或?qū)W員與專家之間的研討、對話條件，以利于更好地提高培訓質(zhì)量。
2、抓好學員撰寫小結(jié)和心得體會這一環(huán)節(jié)
培訓班結(jié)束，撰寫學習小結(jié)，往往是我們?nèi)菀缀雎缘囊画h(huán)。學員們通過培訓，提高在那里，要體現(xiàn)在結(jié)合自己的工作實際寫出的心得上。我們在布置時，往往只提一個字數(shù)和時限要求，而忽視質(zhì)量要求。針對一、二個本崗位急需解決的專題或?qū)Ρ镜貐^(qū)宣傳文化建設(shè)方面有價值的建議寫出小結(jié)，這是我們需要考慮的方面。
銀行培訓總結(jié)報告篇二十一
導語：有幸在中國建設(shè)銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務(wù)知識和技能。這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。一起來看看實習報告的內(nèi)容吧。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權(quán)限)的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認識。
首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨自承擔相應(yīng)責任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。
在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。
網(wǎng)上銀行不單獨設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。
相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。
b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的`票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當?shù)厝诵幸筮M行交換提出。
c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。
完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向復核員對帳，確認帳實相符后批次入帳。
銀行卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲蓄卡visa&mastercard)。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費為按每筆金額的0、5%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費按每筆0、5%的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現(xiàn)要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續(xù)費收取。10元年費是成本，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1、5～2元;40多萬元一臺的制卡機在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右;一臺atm機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個人信用可調(diào)整)，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
小結(jié)
通過這次的實習，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴格執(zhí)行標準的重要性。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。
銀行培訓總結(jié)報告篇二十二
畢業(yè)實習是活動的重要組成部分，是學校教育的繼續(xù)和發(fā)展，是教育為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，實現(xiàn)理論聯(lián)系實際，檢驗教學效果的重要途徑。通過畢業(yè)實習，使學生在真實的職業(yè)環(huán)境中鍛煉自己，從而能夠順利適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，熟練掌握本專業(yè)崗位所需技能，具有明顯的專業(yè)特長和良好的職業(yè)道德，初步具有崗位遷徙能力和崗位創(chuàng)新能力。
1、通過實習增加工作經(jīng)驗，實現(xiàn)自我增值;
4、培養(yǎng)團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質(zhì)和精神。
銀行培訓總結(jié)報告篇二十三
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銀行實習總結(jié)報告范文【一】
初到新正街支行的時候,工作和生活對我來說都是陌生的,因為那時我連這里的語言都不能完全聽懂。報到的第一天,有點緊張和不安，可是我受到了陳行長和同事們的熱情接待,隨后陳行長安排我學習儲蓄業(yè)務(wù)。
在同事們的幫助下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。銀行是服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶對我行認知度、美譽度的根本,特別是來新正街支行辦理儲蓄業(yè)務(wù)的退休老人較多,耐心的態(tài)度能很好的拉近銀行和客戶的距離。其次是要細心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負責，也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
這一個月的實習，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺儲蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。
在這段時間的實習中，我基本了解了儲蓄業(yè)務(wù)，一部分中間業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù),對新正街郵儲銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有了一點初淺的認識。
就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)儲蓄來說,經(jīng)過幾十年的發(fā)展，各銀行都做得比較完美，現(xiàn)在都是在開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上改進。我行現(xiàn)有的儲蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種，這基本能滿足現(xiàn)階段客戶的需求。新正街支行的同事們服務(wù)態(tài)度都比較好，特別是陳行長，遇到不明事理的客戶吵鬧時，他總是耐心解釋，直到客戶滿意。握手言歡的離去。服務(wù)質(zhì)量沒有最好，只有更好，客戶是銀行的利潤之源，樹立以客戶為本的服務(wù)理念，是一家銀行在激烈的市場競爭中賴以生存的基礎(chǔ)。客戶到銀行辦了業(yè)務(wù)應(yīng)該是一個享受良好服務(wù)的過程。要想讓客戶享受到良好的服務(wù)，我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，就要站在客戶的角度來想問題，營業(yè)人員不能為了完成自己任務(wù)而作出損害客戶利益的事情。
要想客戶所想,急客戶所急。比如當一個客戶抱怨因不知道她老公的卡的查詢密碼而不能查詢明細時，我們不僅僅要解釋為什么我行會有這樣的規(guī)定以征得客戶的原諒，更重要的是我們要站在客戶的角度來思考，意識到客戶最想得到的是如何能查到明細，所以在這時我們還需要在符合相關(guān)規(guī)定的前提下給客戶提供其他可以查詢明細的辦法。當客戶的需求得到滿足時，原來的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話：搞好服務(wù)并不太難，只需要我們做的比客戶所預期的多一點點。
在中間業(yè)務(wù)方面,匯兌是郵儲銀行的優(yōu)勢,因為郵儲銀行的營業(yè)網(wǎng)點遍部城鄉(xiāng)，方便農(nóng)村匯兌，而且品種多樣,供客戶選擇的機會多，并且還有短信回執(zhí)和附言等特色服務(wù),這就方便了客戶，拉近了客戶和銀行的距離。在我實習的一個月時間里,新正街支行總共辦理保險5筆，金額4.3萬元。保險業(yè)務(wù)不理想,客戶主動購買保險的不多,很多都是在前臺人員做了大量的營銷后客戶才購買保險,這說明客戶對我行的保險業(yè)務(wù)不了解，這一方面是因為中國特別是農(nóng)村老百姓傳統(tǒng)的儲蓄觀念強，對資金投資意識淡薄;另一方面也因為我行對保險這項業(yè)務(wù)的宣傳不夠，我們的儲戶應(yīng)該有很多都不知道我行有此項業(yè)務(wù)。因此，我認為要加大保險和其他中間業(yè)務(wù)的宣傳,讓儲戶都認識和了解我行的中間業(yè)務(wù)。另外我行的保險業(yè)務(wù)種類不是很多，在賣出的份保險中，都是選擇了一個品種。我想,品種豐富,有能滿足不同階層客戶需求的品種，這樣在宣傳過程中才能為營銷打下好的基礎(chǔ)。
另外，poss機，商易通，信用卡這些業(yè)務(wù)的發(fā)展都能很好帶動儲蓄和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展。就商易通來說，它的準入余額是日均余額在10萬元以上的客戶，是為這些結(jié)算類客戶提供的優(yōu)質(zhì)，優(yōu)先和優(yōu)惠的服務(wù)，這可以有效的吸引這部類客戶,.而且結(jié)算類客戶資金流動性強,存款以活期為主，這有利于改善我行的存款結(jié)構(gòu),降低資金成本，也促進我行余額的穩(wěn)步增長。對這類高端業(yè)務(wù)的培養(yǎng)也為我行其他業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。目前只有農(nóng)行才發(fā)展了商易通業(yè)務(wù),這對我行來說是個很好的發(fā)展機會。因此，現(xiàn)階段加大商易通等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為重要。
實習期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂的`。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學習業(yè)務(wù)知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
銀行實習總結(jié)報告范文【二】
桂林銀行前身是桂林商業(yè)銀行，是一家由桂林市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，在桂林市內(nèi)有35個支行，異地分支行有5個。
桂林銀行是九點鐘開始營業(yè)，在營業(yè)前的半小時是晨會時間。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進行一遍演示，周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進行簡單的總結(jié)，特別的在晨會結(jié)束之前，要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業(yè) 禮貌服務(wù) 尊重客戶”，然后所有員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》。因為唱歌可以祛除早上的困意，同時《真心英雄》這首是特別勵志的，“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來，充滿活力的開始一天的工作.這是桂林銀行工作美好的開始。
桂林銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號。
桂林銀行對于員工業(yè)務(wù)學習要求很高。支行會不時組織員工在下班的時候進行一些業(yè)務(wù)的學習，并且在下個星期進行抽查，檢查上個星期學習的內(nèi)容是否過關(guān)，總行里也會組織各支行進行業(yè)務(wù)知識的考試。同時員工也會積極主動學習業(yè)務(wù)知識，不斷的提高自己的工作技能。
在銀行里有時因為辦理業(yè)務(wù)的人很多，難免會讓顧客等久一些，為此有些顧客因為等待的時間太長，而產(chǎn)生不良情緒，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍熈R抱怨，大堂經(jīng)理都會微笑的禮貌的應(yīng)對，盡量的安撫客戶，讓客戶能夠理解我們的工作。
有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶沒帶雨傘，但是又要趕著回家，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘，撐著傘送客戶到他的車旁，回來的時候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩，大堂經(jīng)理見到他們要進到行里都會主動上前去為顧客開門。這些點滴的舉動都充分的讓我感受到桂林銀行的服務(wù)是以人為本，顧客至上的。每個員工都盡心盡力的為顧客服務(wù)，排憂解難，尊重每一位客戶。
總行對各支行的管理要求是很嚴格的，要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲 問有答聲 走又送聲 迎站姿 送站姿 傳遞資料一雙手，同時每個月都會進行“漓水春風”的評定。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進行檢查，“神秘客戶”的檢查是非常嚴格的，他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業(yè)務(wù)的情況，大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作，同時還會對大堂和atm機附近的清潔衛(wèi)生進行檢查，檢查完后進行評分，在下個月對每個支行的評分進行排名，并且指出存在的問題，要求進行更正。
是的，桂林銀行能夠茁壯的成長，取得輝煌的成績，就是因為他們永遠秉承著自己的理念，實行先進、科學、高效的管理。我想在這樣的完整嚴明的公司制度下，桂林銀行會發(fā)展得越來越好，取得更輝煌的成績!
學會主動的學習，不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事，唯有自己積極主動學習，多問多思。剛進行里工作的時候，大堂經(jīng)理只是簡單的跟我講解工作技能，之后都是靠我自己去學習。剛開始我還有些不好意思，后面發(fā)現(xiàn)如果我不問就學不會，因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經(jīng)理或保安，還有比我先進行里的實習生詢問，有時間的時候我也會和另一個實習生交流，向他學習，并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來，這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高。
剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感，可是日復一日，每天幾乎都在重復同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動，可是后來我進行了自我反思，覺得自己這樣的情緒是不對的，因為生活就是這樣，工作就是這樣，我不能因為工作枯燥而放棄，這只是我的開始，未來還有很長的路要走，我應(yīng)該學會保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂，積極主動地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著對工作的熱情。
在學校的時候有時會想以后工作了就不用再學習，不用再面對考試的壓力，可是實習之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣，因為像在桂林銀行就經(jīng)常進行各種考試和培訓，促使員工不斷學習，這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代里，我們要不斷的學習，不斷地更新自己的知識，使自己更具備競爭力，這樣才不會被這個社會給淘汰，才能在這個社會立足!
銀行實習總結(jié)報告范文【三】
由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。
實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對公業(yè)務(wù)的學習
柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學習。
在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。
當然，最主要的還是對于票據(jù)的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。
總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點啦~我記得去年實習沒交實習報告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字...
不過說實話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點。感覺還是讀書好啊!
銀行培訓總結(jié)報告篇二十四
一、培訓背景
1。1培訓對象及其人數(shù)
本次培訓主要針對：1）青島網(wǎng)通114業(yè)務(wù)制作人員2）···；
1。2培訓對象的特點
本次培訓對象主要是承擔114業(yè)務(wù)受理以及制作工作的骨干維護人員，具有熟悉114系統(tǒng)通訊助理的業(yè)務(wù)能力；1。3設(shè)備分布狀況無。
二、培訓目的和預期的目標
2、通過上機實踐加強員工對設(shè)備的操作能力，并掌握基本的故障處理流程，保證培訓完后可以承擔114通訊助理系統(tǒng)的'基本維護任務(wù)。
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三、培訓組織情況
【參加人員】：114業(yè)務(wù)維護工程師
【注意事項】：
培訓期間必須遵守時間安排，不要遲到早退；
上課時請將手機置于靜音狀態(tài)，接聽電話請到教室外面；
上機拔插電路板請佩戴防靜電手腕；
四、課程表
愛護房間、會議室內(nèi)設(shè)備、物品。
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上課時間：08：30am—11：12am（中間休息兩次，每次10分鐘）
14：00pm—18：00pm（中間休息兩次，每次10分鐘）
五、培訓人員名單及考試成績
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六、培訓小結(jié)
1。本次培訓主要向?qū)W員講解了華為關(guān)口局的設(shè)備硬件知識、數(shù)據(jù)配置、常見板件與操作維護、設(shè)備故障處理等知識。
3。本次培訓結(jié)束后進行了交流，對常見網(wǎng)上問題的處理，對關(guān)口局日常維護的注意點都得到了明確。學員培訓積極性較高在培訓過程中頻繁發(fā)問，真正的學到了東西。
銀行培訓總結(jié)報告篇一
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄、中小企業(yè)融資、投資、金穗卡、結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄、結(jié)算、投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。
每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期、定期、定活兩便、整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外__行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說__行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
__行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會__行員工全體心意的大門更是建立對__行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)__行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對__行的'信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致、禮貌，讓客戶真實地感受到__行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行培訓總結(jié)報告篇二
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行培訓總結(jié)報告篇三
時間一晃而過，如白隙之間，20**年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、培訓工作情況：
20**年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、20**年的培訓工作比起20**年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20**年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20**年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。
對來年的展望：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設(shè)和領(lǐng)導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強隊伍思想建設(shè)：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導滿意。
正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。 我是今年7月研究生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的'中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻! 這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點力的決心;而其他各位領(lǐng)導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務(wù)，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽!
能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!
五天的培訓雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：
1、 盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準個人定位、融入新的環(huán)境
從學校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
2、 著力培養(yǎng)忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。
3、 時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗 位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績! 親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗! 謝謝大家!
銀行培訓總結(jié)報告篇四
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認真學習了嘉德（誠信·團隊·溝通·價值）企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)）內(nèi)涵；同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的.重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓；通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內(nèi)容，并讓其提前預習培訓內(nèi)容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節(jié)后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓；平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1．熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2．性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3．能主動的完成日常工作。
4．專業(yè)知識還不夠，需要多學習。
5．在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成2009銷售目標完滿的成功！
銀行培訓總結(jié)報告篇五
2016年11月15日下午，我校黨委黨校第八期預備黨員培訓班在明秀校區(qū)會堂舉行了開班典禮。校黨委副書記、黨校副校長葉德明，校黨委副書記、紀委書記梁半農(nóng)，校機關(guān)黨務(wù)部門的領(lǐng)導及各二級學院黨總支和分黨校負責人出席了開班典禮。此次黨校培訓班理論學習時間為四周，將持續(xù)到十二月上旬。培訓目的旨在引導預備黨員不斷加強黨的基本理論知識學習和黨性鍛煉，樹立堅定的政治信仰，進一步夯實學校黨建工作基礎(chǔ)。
葉副書記首先闡述了舉辦預備黨員培訓班的目的和意義。他指出，舉辦預備黨員培訓班，是黨組織加強對預備黨員教育培養(yǎng)的基本要求，是推進學校黨建工作的重要舉措，是預備黨員加強黨性鍛煉的客觀需要。同時，葉副書記對預備黨員培訓班學員提出了三點要求：第一，要樹立堅定的共產(chǎn)主義信念;第二，真正做到在思想上入黨;第三，要發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。他希望同學們時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，銘記肩負的光榮使命，以xx提出的“勤于學習，善于創(chuàng)造，甘于奉獻”的要求勉勵自己，努力把自己培養(yǎng)成為能夠擔當重任、模范帶頭、不辱使命的合格共產(chǎn)黨員。
(一)梁半農(nóng)副書記在明秀校區(qū)會堂給黨校第八期預備黨員培訓班學員上了第一課。梁半農(nóng)副書記圍繞“跟大學生黨員談社會主義榮辱觀”這一話題，結(jié)合當前的時代背景，深入淺出地闡述了三個問題：一要深刻理解社會主義榮辱觀;二要牢固樹立社會主義榮辱觀;三要自覺踐行社會主義榮辱觀。他勉勵學員們在今后的學習和生活中一定要嚴格要求自己，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，自覺踐行社會主義榮辱觀，努力做一名合格、優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
(二)葉德明副書記就“和大學生黨員談社會主義和諧社會”為題為學員上課。葉副書記從歷史和現(xiàn)實的角度出發(fā)，結(jié)合自身實際，圍繞“構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實意義”、“社會主義和諧社會的基本特征”、“社會主義和諧社會的若干關(guān)系”、“增進黨內(nèi)和諧促進社會和諧”等四個方面展開了闡述。他勉勵學員們認真學習黨的科學發(fā)展觀，學習黨在新時期構(gòu)建和諧社會的理論，不斷提高政治素養(yǎng)，更好地為人民服務(wù)，為成為黨的事業(yè)的可靠接班人打下扎實的理論基礎(chǔ)。
(三)校學工部部長吳佩杰教授就“和大學生黨員談?wù)匋h的先進性教育”。吳部長認為就大學生開展先進性教育活動，要以“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，緊密聯(lián)系改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，以學習實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，引導廣大大學生黨員學習貫徹黨章，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，認真解決黨員和黨組織在大學生思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題，不斷增強學生黨員隊伍和高校黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標提供堅強的政治保證和組織保證。
經(jīng)過三次黨校的集中學習，我對黨的認識提升了更高的層次。三位老師從現(xiàn)實的案例說起，深入淺出，老師獨到的見解和大量的引證，讓我深受鼓舞和教育。特別是第一次培訓中，全面分析了社會主義八榮八恥，讓我感觸頗深。在現(xiàn)代這樣一個環(huán)境中，提高我們的黨的綜合政治水平，需要的不僅僅是政治，技術(shù)的學習，還有另一個方面就是人文素養(yǎng)的提高。這次黨校使我對黨組織有了更深刻的了解，使我更加熱愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨!通過黨校學習，在我的腦海里更深刻地體會到作為黨員的責任。我深深地懂得共產(chǎn)黨員意味著為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生，全心全意為人民服務(wù)!加入共產(chǎn)黨是為了更直接地接受黨的領(lǐng)導，全身心透入社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的大潮中!要使我們的黨，我們的國家永遠立于不敗之地。作為二十一世紀的年輕一代，我們要把我們的黨的建設(shè)做大做強，我們要勇于肩負起時代賦予我們的歷史使命。為此，我將從以下幾個方面繼續(xù)努力和提高：
我將通過此次黨課培訓，借閱書刊、報紙雜志，互聯(lián)網(wǎng)，微博等多種方式不斷學習馬克思列寧主義、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀，社會主義法治理念，不斷提高自己的理論水平。在注意提高自己理論水平的同時，我也關(guān)注時事，了解社會發(fā)展的動態(tài)。無數(shù)事實雄辯地證明：中國共產(chǎn)黨是一個偉大、光榮、正確的黨，她將領(lǐng)導全國各族人民不斷走向繁榮富強，實現(xiàn)中華民族的偉大復興。
自今年五月份開始，我通過公開競選擔任了08法學班團支書。在協(xié)助班長做好班委工作的同時做好團支部的工作，我經(jīng)常抽時間看同學們的思想?yún)R報，了解大家的思想動態(tài)，在08法學黨支部的領(lǐng)導下，把班級黨員、積極分子的發(fā)展工作做好。班長張雪君同志與我配合得相當默契，且給予我很大的幫助，從她身上我學到了穩(wěn)健和細心。今年五月自擔任08法學班團支書以來，我一方面嚴格要求自己，努力作好同學們的表率，樹立一名共產(chǎn)黨員的形象;另一方面認真完成好班級團支部的工作。面對這項艱巨的任務(wù)我倍感壓力，同時也因為組織對我的信任而得到很大鼓舞。在政法學院分團委的正確指導和法學班黨支部的相互幫助下，如今我已日漸成熟，辦事穩(wěn)妥。從宣傳黨的知識，班級團支部博客的建設(shè)，協(xié)助備戰(zhàn)復習司法考試，做好實習就業(yè)工作，目前均取得良好的成效?，F(xiàn)在我為得到08法學班同學們的信任而感到高興，大家的信任也將是我今后不斷進取，勇往直前的動力。
一直以來，我認真學習，刻苦鉆研，學習成績優(yōu)秀。除了學習好課本知識外，我還經(jīng)常到圖書館借閱一些課外書，或上網(wǎng)看時事新聞、論壇，以充實自己各方面的知識，擴大知識面。作為法學專業(yè)的我，注意“正義感”的培養(yǎng)，不斷提高自己的理論水平。是誰說男生學習成績就不行了，是誰在說只有女孩子才考出好成績，通過努力，我也可以。在今年的大三學年學習成績評比中，從上上個學期的第三十五名，一路過關(guān)斬將，上學期的成績躍升班級的第十二名。如今，作為一名大四的學生，不久將面臨就業(yè)的社會大實踐，我深感自己專業(yè)知識的欠缺，平時上課或在課外的專業(yè)實習中更加注重鞏固自己的專業(yè)基礎(chǔ)，有計劃的復習專業(yè)知識，認真干好實習實踐，為以后工作打下良好的基礎(chǔ)。
我樂觀開朗，真誠地對待身邊的每一個同學，和宿舍的舍友及班上的其他同學建立了比較融恰的人際關(guān)系。喜歡騎馬，也喜歡交朋友、喜歡打乒乓球和籃球，更喜歡一個人冷靜地思考問題，因為冷靜，心態(tài)自然平靜。進入大學以來，我積極地參加班級、社團及院系組織的活動，秉承著“主動、堅持、寬容、熱情”的為人處世宗旨，在活動中不斷地提升自己和發(fā)現(xiàn)自己的能力;在三年多的相處中，更和身邊同學、工作伙伴通過相互了解、團結(jié)協(xié)作建立起深厚的友誼。在共同努力的過程中，收到了更多的感動，也感受到了這個大集體大家庭的愛與力量，而這股力量一直是我勇往直前的動力。在日常生活中，我和宿舍里的幾個舍友像兄弟一樣相處，相互鼓勵，相互促進。對于日常生活中舍友們對我的`建議我都能夠虛心愉快地接受，逐漸養(yǎng)成了健康的生活方式，積極營造溫馨和諧的宿舍文化氛圍。
所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”。一直以來，我在各方面都嚴格要求自己，自覺遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)和責任，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己。從我做起，從小事做起，帶動身邊的同學。在預備期里，我認真遵守校紀黨規(guī)班規(guī)，誠實做人，身為班團干期間，我始終嚴守黨的紀律，堅決服從黨組織的安排，誠信考試，一年來考勤均為全勤，在同學中起到了模范帶頭作用。
當然，我深知不管在學習上，工作上還是生活中，我都存在一些不足。比如，有時由于工作比較多，卻沒能處理好學習與工作的關(guān)系，以致把工作上的情緒帶到學習中來，影響了學習的效果。但在這一年以來，我都在時刻地督促自己，發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正缺點，盡管遇到很多困難，我都會堅強。我相信，在黨組織的培養(yǎng)和鍛煉下，在黨員同志和同學們的相互幫助及我的自身努力下，我定會改正自己的缺點，爭取得更大的進步。
作為一名即將步入社會的大四學生，我將全心全意投身到建設(shè)有中國特色社會主義的偉大事業(yè)中去，我相信，只要堅定信念，緊密地團結(jié)在黨中央周圍，必能為社會主義建設(shè)貢獻自己的力量!
總之，經(jīng)過黨校系統(tǒng)的培訓，我將在各方面都以黨員的標準嚴格地要求自己，發(fā)揮自己的模范帶頭作用，并取得了很大的進步。今后我仍會不斷地努力，繼續(xù)解放思想，開拓創(chuàng)新，踏實工作，爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
回顧2016年培訓工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結(jié):
××年共舉行內(nèi)訓24項，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓
××年培訓費用總計為522397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
(一)取得的成績：
1、××年度的培訓工作與2016年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在××年公司通過iso9001：xx標準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎(chǔ)工作
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
2016年11月15日下午，我校黨委黨校第八期預備黨員培訓班在明秀校區(qū)會堂舉行了開班典禮。校黨委副書記、黨校副校長葉德明，校黨委副書記、紀委書記梁半農(nóng)，校機關(guān)黨務(wù)部門的領(lǐng)導及各二級學院黨總支和分黨校負責人出席了開班典禮。此次黨校培訓班理論學習時間為四周，將持續(xù)到十二月上旬。培訓目的旨在引導預備黨員不斷加強黨的基本理論知識學習和黨性鍛煉，樹立堅定的政治信仰，進一步夯實學校黨建工作基礎(chǔ)。
葉副書記首先闡述了舉辦預備黨員培訓班的目的和意義。他指出，舉辦預備黨員培訓班，是黨組織加強對預備黨員教育培養(yǎng)的基本要求，是推進學校黨建工作的重要舉措，是預備黨員加強黨性鍛煉的客觀需要。同時，葉副書記對預備黨員培訓班學員提出了三點要求：第一，要樹立堅定的共產(chǎn)主義信念;第二，真正做到在思想上入黨;第三，要發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。他希望同學們時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，銘記肩負的光榮使命，以xx提出的“勤于學習，善于創(chuàng)造，甘于奉獻”的要求勉勵自己，努力把自己培養(yǎng)成為能夠擔當重任、模范帶頭、不辱使命的合格共產(chǎn)黨員。
(一)梁半農(nóng)副書記在明秀校區(qū)會堂給黨校第八期預備黨員培訓班學員上了第一課。梁半農(nóng)副書記圍繞“跟大學生黨員談社會主義榮辱觀”這一話題，結(jié)合當前的時代背景，深入淺出地闡述了三個問題：一要深刻理解社會主義榮辱觀;二要牢固樹立社會主義榮辱觀;三要自覺踐行社會主義榮辱觀。他勉勵學員們在今后的學習和生活中一定要嚴格要求自己，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，自覺踐行社會主義榮辱觀，努力做一名合格、優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
(二)葉德明副書記就“和大學生黨員談社會主義和諧社會”為題為學員上課。葉副書記從歷史和現(xiàn)實的角度出發(fā)，結(jié)合自身實際，圍繞“構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實意義”、“社會主義和諧社會的基本特征”、“社會主義和諧社會的若干關(guān)系”、“增進黨內(nèi)和諧促進社會和諧”等四個方面展開了闡述。他勉勵學員們認真學習黨的科學發(fā)展觀，學習黨在新時期構(gòu)建和諧社會的理論，不斷提高政治素養(yǎng)，更好地為人民服務(wù)，為成為黨的事業(yè)的可靠接班人打下扎實的理論基礎(chǔ)。
(三)校學工部部長吳佩杰教授就“和大學生黨員談?wù)匋h的先進性教育”。吳部長認為就大學生開展先進性教育活動，要以“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，緊密聯(lián)系改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，以學習實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，引導廣大大學生黨員學習貫徹黨章，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，認真解決黨員和黨組織在大學生思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題，不斷增強學生黨員隊伍和高校黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標提供堅強的政治保證和組織保證。
經(jīng)過三次黨校的集中學習，我對黨的認識提升了更高的層次。三位老師從現(xiàn)實的案例說起，深入淺出，老師獨到的見解和大量的引證，讓我深受鼓舞和教育。特別是第一次培訓中，全面分析了社會主義八榮八恥，讓我感觸頗深。在現(xiàn)代這樣一個環(huán)境中，提高我們的黨的綜合政治水平，需要的不僅僅是政治，技術(shù)的學習，還有另一個方面就是人文素養(yǎng)的提高。這次黨校使我對黨組織有了更深刻的了解，使我更加熱愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨!通過黨校學習，在我的腦海里更深刻地體會到作為黨員的責任。我深深地懂得共產(chǎn)黨員意味著為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生，全心全意為人民服務(wù)!加入共產(chǎn)黨是為了更直接地接受黨的領(lǐng)導，全身心透入社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的大潮中!要使我們的黨，我們的國家永遠立于不敗之地。作為二十一世紀的年輕一代，我們要把我們的黨的建設(shè)做大做強，我們要勇于肩負起時代賦予我們的歷史使命。為此，我將從以下幾個方面繼續(xù)努力和提高：
銀行培訓總結(jié)報告篇六
沒到六點半，基地便吹響號角，我?guī)е优c好奇跳下床，用過早飯，便開始了緊張的訓練。
“立正!先站五分鐘!”教官扯著嗓子向我們吼道。接到命令的我們趕緊立正站好，大氣也不敢出。對于我們來說，這真難熬啊!短短幾分鐘就如同過了半個世紀。太陽初升，將熱氣毫無保留地傳送給大地，耀眼的光芒刺得我們睜不開眼，額間、頸部早已迸出顆顆豆大的汗珠。無名的小蟲停在我身上小憩。我的腳酸軟無力，就像有千萬根鋼針扎入骨頭里，又疼又難受，喉嚨也干渴得厲害，好像有成千上萬只螞蟻在爬，痛苦至極。我不禁在心里暗暗叫苦：軍訓比我想象中要苦得多，還是趁早放棄算了。我用余光瞟了瞟四周的同學，他們雖然也同我一樣備受煎熬，但他們還是堅強地站立著，沒有絲毫怠慢。我頓感羞愧——同學一個個都堅持下來了，我也不能輕言放棄，加油!
“停!休息一會!”大約過了十來分鐘，教官才停止訓練，同學們像重獲自由的鳥兒一樣歡呼雀躍起——我們，成功了!
軍訓體會
銀行培訓總結(jié)報告篇七
為貫徹落實《中國人民銀行關(guān)于組織開展20xx年全國銀行卡市場專項檢查工作的通知》（銀發(fā)〔20xx〕59號）的要求，進一步加強銀行卡業(yè)務(wù)風險防范，配合世博支付環(huán)境建設(shè)工作全面推進，我行組織開展了全轄銀行卡業(yè)務(wù)風險及特約商戶收銀員培訓。通過此次培訓，提高了我行在銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的風險防范意識，明確了發(fā)展方向，為完善我行銀行卡業(yè)務(wù)風險管理架構(gòu)、管理制度建設(shè)以及即將開辦的貸記卡業(yè)務(wù)奠定了扎實的基礎(chǔ)。同時，培訓也加強了pos特約商戶在銀行卡受理環(huán)節(jié)中的風險識別能力，提高了業(yè)務(wù)技能，達到了預期效果?，F(xiàn)將培訓情況總結(jié)匯報如下：
××月××日下午在我行培訓中心舉行了“銀行卡業(yè)務(wù)風險及特約商戶管理”培訓，全轄各機構(gòu)業(yè)務(wù)負責人、客戶經(jīng)理、商戶專管員及總行個金部相關(guān)人員共50人參加了此次培訓。首先邀請中國銀聯(lián)分公司的資深業(yè)務(wù)主管對特約商戶的準入條件、扣率適用、入網(wǎng)流程以及銀行卡風險案例進行了全面講解，然后深入解讀了四部委下發(fā)的142、149號關(guān)于規(guī)范銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打擊銀行卡犯罪的兩個重要通知，并和參訓人員就業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題進行了廣泛、深入的交流。隨后由個人金融業(yè)務(wù)部負責人對下一步工作做出了具體安排：首先，要求各機構(gòu)必須對所轄商戶做好轉(zhuǎn)培訓工作，并將對培訓的落實情況進行檢查；其次，向各機構(gòu)分發(fā)了公安局、人民銀行統(tǒng)一印制的“致特約商戶公開信”，要求分發(fā)到每個商戶，覆蓋率必須達到100％。
全轄特約商戶收銀員培訓于4月x日上午在我行培訓中心舉行，共45人參加培訓。首先由中國銀聯(lián)分公司的業(yè)務(wù)主管重點介紹了銀行卡受理過程中防范各類欺詐交易的技巧，以及pos交易流程、常見故障排除、差錯處理等實際操作問題，然后就日常交易中遇到的問題與商戶作了進一步的溝通與交流。此次培訓贏得了商戶的一致好評，認為培訓貼近實際工作，可操作性強，為有效防范銀行卡風險起到了積極的促進作用。
通過此次培訓我行充分認識到特約商戶在防范欺詐案件、優(yōu)化用卡環(huán)境方面的重要作用。在以后的工作中，我行將進一步加強對商戶的引導，增強商戶的法律意識，同時加強對商戶的現(xiàn)場檢查和交易監(jiān)控，為營造安全、高效的用卡環(huán)境作出自己應(yīng)有的貢獻。
從本學期開始，我選了10次工程訓練實習課程，內(nèi)容涵蓋了包括鑄造、數(shù)控、焊接在內(nèi)的共九大類。
開始覺得老師好厲害，用目測就知道距離，而覺得他們好熟練。我想到我們學習要追求太多，精通一樣就足夠了。我想學校開設(shè)這門課程，目的就是為了讓我們每個人都能親自參與，熟悉簡單、基本的機械工業(yè)操作。
們留下更多的時間學習其他課程。
為漂亮的鉗工作品。但等自己動手才發(fā)現(xiàn)并不是想象中那么簡單的。經(jīng)過3個小時的努力之后，最后還是成功的完成了作品。雖然并不怎么好看，但心里面還是很有成就感的。到了后面的一些課程，如車削、銑削等等就是技術(shù)實踐性比較強的課程了。對于理科類學生來說，這些步驟確實有點簡單。再加上老師和同學的幫助，每次的課程我都好好地完成了，也沒有出現(xiàn)任何的安全事故。我認為比較有趣的課程還有一個就是數(shù)控線切割，經(jīng)過一番思考過后，一個漂亮的圖形就設(shè)計出來了。老師還把它送給了我。在鑄造課上，我們做的是一個小飛機模型。是用鋁鑄成的，也挺神奇的。
這真的是一個很好的課程。對于這門課程，我的建議是可以適當減少同類型的實習。比如數(shù)控類的，做兩個就好，因為基本原理是相同的，所以減少課程可以給同學們留下更多的時間學習其他課程。我認為工程訓練實習對于學生的全面發(fā)展非常好，我們應(yīng)該多進行這樣的實習，來提高自己的綜合素質(zhì)?？偠灾ㄟ^這次的工程訓練實習，我收獲了很多，認識到了自己的不足。所以，以后我會更加努力地！
銀行培訓總結(jié)報告篇八
根據(jù)電教室安排，為了使學校全體教師初步學會交互式電子白板的使用，20xx年x月x日下午放學，在教導處的組織安排下，全體教師在五年級一班教室（裝有交互式調(diào)子白板設(shè)備）參加了培訓。
本次培訓主要采取現(xiàn)場演練、教師學操作方式進行，培訓時間從下午5點持續(xù)至下午6點。在授課過程中，授課教師任曉麗盡職盡責，全方位、多角度的向?qū)W員傳授專業(yè)知識和操作技能；全體教師興趣濃厚，認真聽課，積極配合授課老師。在現(xiàn)場演練過程中，培訓老師手把手傳授其他教師操作流程和技術(shù)要領(lǐng)，同時配合理論知識講解，整個培訓過程氣氛活躍、融洽，可以稱為一次較為成功的內(nèi)部培訓。
通過本次培訓，全體教師初步掌握了交互式電子白板的操作要領(lǐng)，增強了使用多媒體設(shè)備的技能，為以后在教學中更好發(fā)揮作用提供了一個良好的'學習的平臺。同時，通過本次培訓，進一步加深了全校教師的感情交流，為今后工作過程中的團結(jié)協(xié)作打下了一個良好的基礎(chǔ)，達到了預期的良好效果，但在培訓實施過程中，仍有諸多不足，需要在今后中進行改善，如培訓時間短過于倉促，未能全部每位教師操作一次；個別教師計算機方面知識嚴重欠缺，白板的操作還有待于自己摸索和再培訓。
這次培訓，由于學校領(lǐng)導高度重視并親自參與，每位老師也
積極參與，使整個培訓過程順利圓滿完成。在今后的課堂教學中，學校將鼓勵教師積極使用多媒體教學設(shè)備，提高課堂教學效率。同時也要將這門技能不斷深入研究學習，使每位教師操作起來得心應(yīng)手。
銀行培訓總結(jié)報告篇九
根據(jù)**市教育局有關(guān)文件精神，這個暑期，我校有組織、有計劃的開展了為期20天的教師繼續(xù)教育校本培訓工作，促進了我校教師隊伍整體素質(zhì)的提高。
現(xiàn)在作如下總結(jié)
一、健全培訓機制。
1、建立專門的領(lǐng)導機構(gòu)。
為加強對校本培訓工作的領(lǐng)導，成立以校長為組長，副校長為副組長，由教務(wù)處、政教處主要負責同志組成的校本培訓領(lǐng)導小組，對整個校本培訓工作統(tǒng)一領(lǐng)導，整體設(shè)計，形成校長親自抓，副校長、教務(wù)處、政教處分頭實施的校本培訓管理機構(gòu)。
2、制訂比較詳細的可執(zhí)行的校本培訓計劃。
校長室和教導處制訂了暑期校本培訓實施方案并檢查執(zhí)行情況。
嚴格執(zhí)行教師校本培訓點名制度。
參加校本培訓是每個教師的權(quán)利，更是每個教師的義務(wù)，全體教師按規(guī)定完成了相應(yīng)的培訓計劃。
3、加強對培訓過程的管理。
8月22日，學校對校本培訓第二階段的活動進行了動員，對教師參加校本培訓的情況進行了登記，對培訓過程進行檢查和督促，建立并健全了教師培訓的業(yè)務(wù)檔案，并及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和研究問題，確保培訓目標和任務(wù)的完成。
二、科學規(guī)劃落實培訓內(nèi)容
1、加強了思想教育和師德培訓。
德為教之本，不德無以立校。
加強教師的思想政治工作和職業(yè)道德培訓成為一項不容忽視的重要而又迫切的工作。
因此，在校本培訓內(nèi)容的選擇上，我們將政策法規(guī)、思想政治和教師職業(yè)道德放在首位，先后學習了“省教育廳規(guī)范中小學辦學行為，深入實施素質(zhì)教育推進會的會議精神”，學習了《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等法律法規(guī)，組織學習了《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《**省中小學管理規(guī)范》、《**省中小學生人身傷害事故預防與處理條例》，組織學習了“教師、學生心理健康知識”等一系列內(nèi)容。
極大地提高我校教職工隊伍的政治素質(zhì)和法律法規(guī)意識;
2、加強了教師的業(yè)務(wù)進修
(1)參加了各級業(yè)務(wù)培訓
**市開展學程導航教學模式，全面推進課堂教學質(zhì)量效率的提高，對我們教師的教育教學觀念、技術(shù)，知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)提出了新的挑戰(zhàn)。
近日，**省又出臺了“五嚴規(guī)定”。
所以在這種形勢下，靠搶時間，多留作業(yè)，多上課來提高學生成績顯然是不再可行了，我們只有在提高課堂效率上下功夫。
在暑期中，我們組織了生物、歷史、地理、英語學科的教師參加了**市學科教師培訓班，以此來提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
8月21日，組織了語文、數(shù)學、外語、物理、化學、政治、歷史、地理、生物等學科的學科組長參加了市局的關(guān)于學程導航推進的培訓，8月22日，由各學科組長對組內(nèi)的所有教師進行了培訓，通過培訓，我們?nèi)＝處熃y(tǒng)一了認識，以學程導航課堂教學模式為先導，積極探索提高課堂教學效率打下了堅實的基礎(chǔ)。
(2)進行了讀書活動和中考科目試卷的質(zhì)量分析。
暑期是我們教師靜下心來進行學習、開展閱讀的大好時光，今年暑期，我們以學科組為單位，認真學習了有關(guān)“師生有效溝通”方面的文章及案例。
所有的學科都能認真組織，每一位老師學習以后，都寫下了自己的心得體會，文綜組、理綜組的老師感想深刻，既有對以前教學的反思，又有對今后工作中如何進行有效溝通提出的自己的想法。
這次活動促進了大家的思考，有利于改進我們的教育教學的方法。
中考科目的教師認真進行了xx年中考試卷的分析，制定了雙向細目表，并針對今年的試卷，提出了今后在學科教學中應(yīng)該注意的問題，為今后的學科教學提供了有益的借鑒。
(3)聽取了專家的學術(shù)報告
8月22日在高中部**樓，聽取了**指揮家關(guān)于音樂欣賞的講座，提升了教師的品位，陶冶了教師的情操;8月24日在高中部**樓，聽取了**督學關(guān)于“教師專業(yè)身份的建構(gòu)與提升”的講座，**用他淵博的知識，豐富的實例，向我們闡述了如何確定教師的身份，如何對待學生，以及教師應(yīng)有的道德品質(zhì)，使大家深受啟發(fā)，**老師“我手里究竟拿著什么”就是對成督學講座的深入思考。
(4)撰寫了暑期讀書筆記
暑期，很多教師進行了專業(yè)知識的閱讀，有的教師參加了各種培訓活動，有的教師游覽了祖國的大好河山。
**等41位老師撰寫了讀書筆記、學習心得等文章。
3、建立并完善了各種計劃
新的學期，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，暑期校本培訓中，我們針對新的學期，制定了一系列的計劃，為新學期的工作開了一個好頭。
(1)制定了校本培訓三年規(guī)劃
8月12召開了全體學科負責人會議，落實**市**中學校本培訓三年規(guī)劃的制定工作，8月16日完成了初稿，8月25日，在學科組內(nèi)進行了統(tǒng)一討論和整合，形成了**市**中學各學科校本培訓三年規(guī)劃稿，下一階段，我們將以這三年規(guī)劃稿為指引，展開校內(nèi)教師的校本培訓工作，提高教師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
(2)各教師制定了本學期社團活動計劃
社團活動在我校已成功開設(shè)多年，積累了一定的經(jīng)驗。
今年市局要求我們在社團活動的數(shù)量上和質(zhì)量上要上一個新的臺階。
要求我們教師個個承擔社團活動課題，學生人人參與社團活動。
為此我們絕大多數(shù)的教師進行了認真的思考，制定了一系列切實可行的，富有創(chuàng)意的本.文,來.源,于.貴,州.學,習.網(wǎng), 社團活動課程活動方案。
初一語文社團活動計劃詳細、有系統(tǒng)，歷史組老師的**和中國近代史研究，能結(jié)合我們家鄉(xiāng)的實際，化學組老師的化學小實驗，內(nèi)容豐富，可操作性強。
另外物理、生物、計算機、數(shù)學等學科都提出了各自的社團活動的方案。
學校根據(jù)各位老師的方案，最后確定今年學生社團活動的內(nèi)容和組織形式。
(3)制定了新學期的備課組計劃和學科組計劃。
以前，各種計劃的制定都是在開學第一周，由于開學工作比較繁忙，就比較難以保證計劃的嚴密性和可操作性，另一方面，備課組計劃和學科組計劃應(yīng)該屬于集體討論的結(jié)果，所以，本學期我們將這項工作作為暑期校本培訓的一個重要內(nèi)容進行。
25日，我們?nèi)w教師分組集中在一起，認真討論了本學期的教學內(nèi)容、教學進度、教研活動項目，制定了切實可行的備課組和教研組工作計劃，為新學期開了一個好頭。
4、開展了新教師和班主任培訓活動
(1)青藍結(jié)對工程
隨著學校辦學規(guī)模的不斷擴大，我校今年引進了一大批新教師，如果使這批新教師盡快適應(yīng)初中的教學，在今年暑期，學校開展了“青藍結(jié)對”工程，充分發(fā)揮我校的優(yōu)質(zhì)資源，將部分優(yōu)秀、有經(jīng)驗的教師與新教師結(jié)對做成師徒，并在26日進行了師徒結(jié)對儀式，并明確了師徒的責職和權(quán)利與義務(wù)，26日起正常開展活動。
針對初一年級新教師多的狀況，暑期我們加大了對新教師的培訓力度，25日初一各備課組進行對序言課的集體備課，并由備課組長在組內(nèi)進行了說課示范，27日所有的新教師在組內(nèi)進行了說課，各位老師進行了點評和指導。
通過這次活動，使新教師對初中的教學有了一個初步的認識，為他們上好第一課奠定了良好的基礎(chǔ)。
(2)進行了初一班主任工作的培訓
8月27日下午，初一年級針對開學工作進行了詳細的指導，學習了班級管理的經(jīng)驗介紹，布置了開學初的主要工作，為迎接初一新生的到來作好了充分的準備。
以上就是今年暑期校本培訓的主要內(nèi)容，有不當之處，請批評指正。
xx年23月17日，我成為了一名預備黨員，帶著對中國共產(chǎn)黨的熱愛，參加了我院第二屆預備黨員培訓班。
為進一步加強學生預備黨員理想信念、黨性修養(yǎng)、黨員意識、宗旨使命的教育，10月22日至11月5日，我院黨委黨校對我們預備黨員集中進行了培訓。
而我通過這短短的幾次課的學習中學到了成為一名黨員所必備的條件，“七一重要講話”的精神。
通過這的培訓，我深刻了解到自己的思想在進步，責任在加重。
這次的預備黨員培訓班對于我來說可以是受益匪淺，我的思想再一次的升華。
在開班儀式中，林雨書記向我們介紹了開辦培訓班的目的，同時指出了預備黨員先鋒模范作用不夠突出、理想信念不夠堅定、宗旨意識不夠牢固、組織紀律性不強的問題，也提出了預備黨員要進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念、科學思想武裝頭腦、從思想上入黨等期望與要求。
我深刻的意識到自己的理論知識是多么的匱乏，學習馬克思列寧主義、毛z東理論思想是我目前迫切需要做的事，牢固樹立中國特色社會主義政治修養(yǎng)。
在之前入黨積極分子培訓課中，我已經(jīng)知道了中國共產(chǎn)黨是怎么一個黨，黨員是怎樣一種人，如今書記的期望與要求更讓我體會到，無論是現(xiàn)在還是未來，為共產(chǎn)主義，為祖國，為人民奉獻我都將盡己所能，奉獻自己的力量。
林和平老師帶領(lǐng)我們共同學習了xx的七一重要講話，了解了七一精神。
xx以居安思危的強烈憂患意識，向全黨發(fā)出了諄諄告誡：“面臨許多前所未有的新情況新問題新挑戰(zhàn)，執(zhí)政考驗、改革開放考驗、市場經(jīng)濟考驗、外部環(huán)境考驗是長期的、復雜的、嚴峻的。
精神懈怠的危險，能力不足的危險，脫離群眾的危險，消極腐b的危險，更加尖銳地擺在全黨面前。
這充分體現(xiàn)了我們黨對世情、國情、黨情發(fā)生深刻變化的科學把握和清醒認識，體現(xiàn)了我們黨直面現(xiàn)實考驗、勇?lián)鷼v史使命的成熟和自信。
時代的巨輪已經(jīng)滾滾向前。
突飛猛進的科學技術(shù)，快速變遷的周圍環(huán)境，層次豐富的社會思潮，都緊緊圍繞在我們身旁，時刻影響著我們，感染著我們。
面對新的形勢，我也有惶恐，也曾局促不安，如何解決?唯有學習。
作為一名預備黨員，一名即將畢業(yè)的大學生，唯有不停的加強自我學習，才能加深黨性修養(yǎng)，增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)，面對誘惑，才能巋然不動，坦然處之;面對挑戰(zhàn)，才能勇于直面，迎頭克服;面對未來的社會，才能從容不迫，展示自己的才能。
嚴桂泉老師做了“高標準嚴要求，爭取早日成為合格黨員”的講座，告訴我們，作為一名合格黨員要加強學習，做學習型黨員;要廉潔自律，保持高尚人德;要解放思想，不斷開拓創(chuàng)新。
21世紀，終身學習已成為一項潮流，而作為一名共產(chǎn)黨員，一名大學生，更加要不斷學習，汲取新的知識，只有這樣才能不斷成長，成為身邊的楷模，發(fā)揮自己更大的作用。
王標老師就“辛亥革命百年思考”做了專題講座，幾個關(guān)鍵詞讓我們了解了辛亥革命的偉大成就及意義。
之后陳寧華老師、林雨書記又進行了專題講座，無不期望我們青年預備黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，為同學、為學院、為社會盡自己的一份力量，爭取早日成為正式黨員。
雖然只有短短幾次課，但是老師們的解讀，老師們的期望，深深的印在了我的腦海中，作為一名21世紀的大學生，我們生活在由眾多的中國共產(chǎn)黨拼搏、奉獻以及生命換來的社會，我們必須牢記歷史，牢記黨的方針政策，我們要嚴格要求自己，不斷提高自己的政治素養(yǎng)，專業(yè)知識水平，為社會建設(shè)貢獻自己的力量。
同時，作為一名青年黨員，面對“四大考驗”毫不怯懦，面對“四大危險”毫不動搖，堅持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持馬克思列寧主義、毛z東思想。
我們要敢于實事求是、解放思想、更新觀念;要敢于自我剖析，善于批評與自我批評;要善于把握先進性;要善于扎根實際;要善于發(fā)揮黨員的積極向?qū)ё饔?為黨的建設(shè)奉獻自己。
黨課培訓工作總結(jié)
為做加強系黨建工作，進一步做好組織發(fā)展工作，培養(yǎng)更多的'高校學生向黨組織靠攏，我系第十九期黨課培訓于xx年3月30日順利開展。
參與黨課培訓的學員是從各班級團支部通過民主投票的方式，推薦產(chǎn)生，共282人。
一、基本情況
我系黨總支堅持一切從實際出發(fā)的原則對參加黨課培訓的學員進行培訓。
面對不同教育程度的學生，分為?？瓢嗪捅究瓢?，共十三個小組進行培訓，從基礎(chǔ)而重要的方面進行教學，務(wù)必使每位積極分子在黨基礎(chǔ)知識上得到提高，從而在思想上更加靠近黨組織。
針對同學們反映的培訓課看電教片枯燥的現(xiàn)象，我系黨總支在每堂課上都參插了“黨的基本理論知識競答賽”這樣一個小插曲，同學們對黨的基本理論知識也就能有一個更好的理解與記憶，從而得到更好的教育效果。
每次培訓課都做好考勤工作，課后讓同學們做好課程心得體會筆記，并對資料進行集中裝訂存檔。
課程結(jié)束后，不少同學表示，課程讓他們對黨的認識得到全面提高，并進一步端正了他們的入黨動機，更使他們在日常生活中更加關(guān)注黨組織工作，關(guān)心黨組織。
二、存在的問題
1、本期黨課培訓一個很特殊而明顯的問題就是：參加培訓學員的棄權(quán)率太高，據(jù)考勤表統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，有很大一部分學員連一堂課都沒上過。
培訓總?cè)藬?shù)282人，6個沒通過考試，48個缺考，折算一下通過率就為80.8%。
2、在能夠正常參加培訓的同學中，普遍存在入黨動機不明確，入黨自信心不高，入黨愿望不強烈的現(xiàn)象。
三、解決的措施與今后努力的方向
1、加強我黨的先進個人和先進組織事跡的宣傳，特別是發(fā)生在同學們身邊的先進性事跡，與學生同一年齡段的先進個人的先進事跡。
因為黨的先進性是在于黨員的先進性，而黨員又以自己是這個先進組織的一員而自豪。
所以只有增強了同學們對我黨的先進性的理解，給其施以一定的壓力促使他們在其它同學當中起到先進模范作用，激勵其向先進的組織(我們先進的中國共產(chǎn)黨)靠攏，從而激發(fā)更多優(yōu)秀學生的入黨欲望，才能為我的輸送更多更優(yōu)秀的人才。
2、加強對我系學生預備黨員的管理，讓他們加入到組織發(fā)展的工作當中來。
在學生預備黨員中與入黨積極分子實現(xiàn)“一幫一”的幫扶工程，使積極分子的黨性能夠得到進一步的升華。
3、提高學生黨支部的學生黨員干部和成員(包括全系學生黨員和學生預備黨員)的綜合素質(zhì)，并加強其對黨的基本理論知識的學習與掌握程度。
使這些同志能夠在同學當中起到標榜作用，一點一點地去影響更多的同學邁向先進，向組織靠攏。
4、給自認為自己不夠格，而又想入黨的同學以信心，培養(yǎng)他們的入黨條件，幫助其成功加入這個光榮的組織。
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。
為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內(nèi)容，并讓其提前預習培訓內(nèi)容再接受培訓。
在每培訓完一個知識章節(jié)后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓;平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1.熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠，需要多學習。
5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成2xx銷售目標完滿的成功!
銀行培訓總結(jié)報告篇十
我們不但要懂得美容的專業(yè)知識，而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用，它跟物理學，化學等都有著密切的關(guān)系，它與中國幾千年的歷史一樣有著源遠流長的歷史。從古代開始，人們就開始懂得了美容，利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一些艱辛的道理，根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢統(tǒng)計，美容行業(yè)的發(fā)展很可觀，因為我覺得社會不斷在進步，人們的生活水平不斷在提高，比過去更注重自己的外表或者是衰老。
前幾天我們班學了一些護理課，有理論，有實操，肯能是剛開始實操同學都找不到什么感覺，不知道該用多大的力度顧客才會舒服，手法太僵硬沒有一點柔和感，也許是剛進入的緣故，還沒有入門吧。我覺得學習美容不僅要有熟練的手法，還必須掌握一定的理論知識，因為理論是指導實踐的，不但要用到手，而且要用心，要做的手到心到眼到，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑真正送給顧客，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動。
在妮維雅美容培訓學校學習美容的每一天都很快樂，剛來學校的時候我就感覺這里的老師，前臺都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學之間互相學習，互相幫助，就如一家人一樣。
首先作為一個美容師，更重要的要善于學習，因為美容師的日常工作，對顧客的的護理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學習機會，做到工作中學習，學習中工作，讓我們的手法和口才有進一步的提升，我們在工作中會遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對這類顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實前進，通過不斷的提升，體現(xiàn)自己的價值。
來妮維雅美容培訓學習，我想每個人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學一技之長，有自己的事業(yè)，預算我今年堅決把工作辭了，周圍的朋友，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對我老公有很大的壓力，在這學習的過程中，老師除了教我們美容知識，還教我們做人和成功的道理，我堅信，我學了這三個半月后會比現(xiàn)在更自信，更堅強，就如蔣老師的一句話：選擇妮薇雅我不后悔!
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銀行培訓總結(jié)報告篇十一
xx年充分利用宣傳欄、集中學習、專家講座、視頻培訓和班組安全教育等各類載體開展安全教育培訓，全年共組織安全教育培訓16次，人次，安全考核4次,達標率100%，并建立安全教育一人一卡臺帳建設(shè)，使全處所有員工充分認識到安全工作的重要性，逐步實現(xiàn)安全意識從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
二、201x年安全教育開展情況
為切實做好我處的安全教育工作，規(guī)范安全生產(chǎn)培訓管理工作，建立健全管理制度，確定專人，明確職責，加強了對處全體人員和外協(xié)單位人員安全培訓的管理工作，主要做好以下幾方面工作。
(一)高度重視，專人負責。
溫州處歷來高度重視安全生產(chǎn)培訓教育工作，把培訓教育工作作為抓好安全生產(chǎn)工作的源頭工作來認真組織實施。為了更加完善安全培訓考試體系，年初制定了全年培訓計劃，做到統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考試標準和統(tǒng)一證書管理;專人負責做好了每期培訓和檔案的管理工作和具體事務(wù)。
(二)理論結(jié)合實際，做好內(nèi)部講師講課。
xx年溫州處安全教育培訓工作堅持結(jié)合實際，聘請既有政策理論水平又有實踐經(jīng)驗的專家授課，同時又在單位內(nèi)部挖掘業(yè)務(wù)技術(shù)骨干擔任內(nèi)部講師，促進好的員工從“臺下”向“臺上”轉(zhuǎn)變，受到全體參訓人員的好評。
今年安全教育的內(nèi)容主要從安全態(tài)度教育、安全知識教育和安全技能培訓三個方面來開展。安全態(tài)度教育包括思想政治方面的教育和具體的安全態(tài)度教育兩個方面內(nèi)容。通過勞動保護方針政策的教育，使員工提高對安全生產(chǎn)意義的認識，深刻理解生產(chǎn)與安全的辯證關(guān)系，糾正各種錯誤認識和錯誤觀點，從而提高員工安全生產(chǎn)的責任感和自覺性;通過法紀教育，使員工認識到自覺遵章守法，是確保安全生產(chǎn)的保障條件。安全知識教育包括安全管理知識教育和安全技術(shù)知識教育。主要包括勞動保護方針政策法規(guī)、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、基本安全管理方法等知識，促使處領(lǐng)導和安全管理人員更好地做好安全管理工作，使所有一線員工都具各崗位工種操作時所需要的專門安全技術(shù)知識。安全技能培訓包括正常作業(yè)的安全技能培訓和異常情況的處理技能培訓。進行安全技能培訓應(yīng)預先制定作業(yè)標準或異常情況時的處理標準(作業(yè)程序、作業(yè)方法、作業(yè)姿勢等)，有計劃有步驟地進行培訓。要掌握安全操作的技能，就是要多次重復同樣的符合安全要求的動作，使員工形成條件反射。
(三)做到因人施教，增強針對性。
員工隊伍的文化程度不同、工種崗位不同、技術(shù)技能不同，他們對安全教育培訓的要求是不一樣的。溫州處注重研究教育培訓對象，在安全教育培訓前，對教育培訓對象進行深入地調(diào)查摸底，根據(jù)不同情況進行分類排隊，在設(shè)計教育培訓的內(nèi)容和方法時，充分考慮到員工隊伍的差異和受教育者的實際情況，做到因人施教，增強針對性。按照教育的對象把安全教育培訓可分為五大類型。一是領(lǐng)導人員的教育，主要是進行勞動保護方針、政策、法規(guī)、體制、安全規(guī)章制度、基本的安全技術(shù)知識和基本的安全管理知識的教育。二是中層管理人員的教育，中層管理人員一般不直接參與到安全生產(chǎn)現(xiàn)場，受到生產(chǎn)中傷害的可能性較小，他們所承擔的安全生產(chǎn)責任相對要小的多，因此往往缺乏接受安全教育的迫切要求。但事實證明中層管理人員與安全生產(chǎn)有著密切的關(guān)系，參加安全教育培訓是十分必要的。三是專兼職安全管理人員的教育，他們從事具體的安全管理、安全技術(shù)和勞動衛(wèi)生方面的工作，應(yīng)該具有系統(tǒng)全面的安全知識。為此，參加了更加系統(tǒng)的專門教育。四是新員工的教育，新員工要接受管理處、科所區(qū)、班組三級的安全教育。管理處、科所區(qū)的教育內(nèi)容主要是勞動保護方針、政策、法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律、基本安全技術(shù)知識、安全防護知識以及管理處、科所區(qū)的安全生產(chǎn)狀況、危險場所、設(shè)備等情況和事故報告制度等。班組教育則側(cè)重于安全技能培訓，即結(jié)合本崗位的具體情況和特點，學習安全操作規(guī)程，訓練安全操作技能，掌握安全防護方法等。五是特種作業(yè)員工的教育，對特種作業(yè)的員工必須進行專門培訓，并經(jīng)過有關(guān)部門的嚴格考試，取得特種作業(yè)安全操作證后，才準其上崗操作。我處的特種作業(yè)員工主要為電工，培訓一般采用短訓班的形式進行，而且持證后須按規(guī)定的年限進行年審。
三、下一步培訓打算
(一)安全教育要堅持經(jīng)?；?，要重視經(jīng)常性的安全教育，做到警鐘長鳴，防患未然。要有計劃地把集中教育和經(jīng)常教育有機地結(jié)合起來。
(二)教育方式方法要靈活多樣，結(jié)合事故案例進行教育，使人觸目驚心、印象深刻，給人以啟示警戒，久久難忘;模擬性的安全訓練能使人迅速牢固地掌握安全操作的技能;競賽性質(zhì)的教育方法能激勵人進取，而且生動有趣?？傊?，要根據(jù)各個單位的實際情況，有所發(fā)展，有所創(chuàng)新，才能取得好的教育效果。
(三)要研究人的心理、個性特點，對個別容易出事的人要從心理上、個性上分析他的不安全行為產(chǎn)生的原因。有針對性地進行個別的教育和引導。
銀行培訓總結(jié)報告篇十二
員工參加工作軍訓可以提高員工的組織紀律性，去掉松懈、散漫的不良風氣，對企業(yè)的長遠發(fā)展有十分重大的意義。本站范文大全特意為大家整理了關(guān)于企業(yè)員工軍訓心得體會范文的相關(guān)材料，希望對您的工作和生活有幫助。
指縫太寬,時間太窄。
時光無聲流淌,
任你拼命地追趕挽留,
逝去的光陰也將一去不返,
記憶的畫面終會模糊,
而不變的是那時烙在心中感動的印記,
回憶讓我一如往昔。
記憶的畫面依然定格在離開十六中隊時,教官列隊相送,朝著我們的大巴敬禮,我們則在車中站起朝他們敬禮揮手,車漸漸遠去,我們的手卻都不舍放下。此刻回想起來,心中酸楚的感覺依然那么真切。大廳另一邊幾位同事在討論著專業(yè)問題,坐在電腦前敲著鍵盤,大腦拼湊記憶的圖畫,思緒漂浮。
依然記得那天我在來時的車上,透過車窗,看著不遠處一座座山脈緩緩向后從視線拉出,路邊的荔枝林繁茂,藍天白云,和煦微風。我知道那時的我很期待,期待著向往已久的軍營生活。在我的腦海中一貫認為現(xiàn)實社會是一個圓形,而部隊就是一個棱角分明的方形。滿懷著激情與不羈的我們,在部隊這塊棱角分明的磨刀石上會擦出何種火花?我很期待。
教官
后來我才知道你的名字,才知道在我們坐車離開的當天晚上你會因想念我們而留下眼淚,才知道我們是多么想念你這個只有20歲的可愛教官。
你對我們的關(guān)心總不會讓我們那么輕易覺察。第一次會操我們班成績不好,大家回來在宿舍低頭不語,你拿來一大瓶鮮橙多,說:班長請你們喝水,然后轉(zhuǎn)身離開,后來我才知道你一個月的補助只有280元。25日中午,你紅著臉(中午我們喝了點酒)來到我們宿舍,我能看出你的不舍,也許是一些原因讓我們不能走的那么近,但我能清楚地感受你當時的不舍。簡單的幾句話,只記得你說:“下午的會操成績好壞并不重要,只要大家在一塊開心就好”。鐘樞過去摟著你的肩膀半天沒有一句話,我坐在床上,走的時候鐘樞把你送到老遠,我看著你離去的背影,心里酸酸的,突然有種想喊住你的沖動。
站軍姿
我后來感覺站軍姿是一種自我挑戰(zhàn)。
下午2:30,烈日下,仿佛能看到到水泥地面上起伏的熱浪。雙腳并攏,雙腿挺直,收腹挺胸,身體前傾,重心落于前腳掌,中指貼緊褲縫,拇指貼食指第二節(jié),雙眼平視前方。一分鐘,兩分鐘,五分鐘,腳掌感覺被火燒很痛很不爽,汗水順著身體各個部位滑落,想換個姿勢,動一動腿腳,哪怕是一秒鐘的彎曲。不行,正是考驗自己的時候,動一下就是失敗是放棄,之前的努力堅持也會毫無意義。腳開始麻木,腿開始僵直,努力睜大眼睛,盯著遠處的墻壁,旁邊有人開始休息,聽不見也看不見,吸一口氣挺胸前傾,時間已不知道過去了多久,自己儼然成為一座雕塑。
體能訓練
當我看著面前一灘汗水,我并未有成就感。當我在第40個俯臥撐趴倒在地上的時候,我并未有失敗感。因為我盡了全力,我并未想過放棄。
早晨的長跑倒是讓我驚喜,因為我們這群穿著軍裝排著4列長隊的家伙,在清晨6:30沿著似乎并未睡醒的馬路奔跑,盡情折騰,響亮的“一二三四”吵醒還在沉睡的清晨,沿著山坡向上,重力做功被克服的感覺我也很喜歡。
說真的第三天下午聽心得體會的時候我真的感到累了,脖子辣疼,腿酸疼,突然有點害怕晚上的體能訓練,真的覺得自己很沒用。透過玻璃窗仰望蒼藍色的天空,閉上眼睛深呼吸,告訴自己什么也不想,其實我很清楚我該調(diào)節(jié)心態(tài)。還好這種害怕的感覺只持續(xù)了一會,后來那天晚飯吃了很多,有點撐。
心得體會
每天下午4點我們總會坐在一間教室,分享各自的訓練心得,在我看來更多的則是了解與被他人了解的一個平臺。漸漸地發(fā)現(xiàn)對于同樣的訓練每個人都有自己不同的見解與體會,有些話語現(xiàn)在在我的腦海依然清晰嘹亮,那些話語背后張顯的正是個性的魅力。不必飄渺的豪言壯語,只需一個真字就可觸動心扉。因為你們,我想成為更好的人。
十六中隊
這兒是個單純的地方,在這兒心會很變得純凈安寧,晚上10點吹完熄燈號,平躺在床上,我常常久久無法入眠,透過頭頂上的窗戶仰望夜空一角,云卷云舒,視野所及有一顆星,始終明亮。
銀行軍訓培訓心得體會總結(jié)報告2
銀行培訓總結(jié)報告篇十三
隨著我國近幾年經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟體制的逐步完善，我國化工企業(yè)的競爭也日益激烈，在這樣一個高強度競爭和快節(jié)奏發(fā)展的大背景下，我公司自身也正在經(jīng)歷著組建以來最為關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
如何能夠在此關(guān)鍵時期實現(xiàn)自身突破，并且保持強有力的競爭力，已經(jīng)成為全公司上下的一個重要議題。從人力資源的角度上講，企業(yè)的發(fā)展終究是人才的發(fā)展，企業(yè)間的競爭歸根到底也是人才的競爭。因此，一直以來，重視人才、發(fā)展人才向來都是我公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。隨著新員工崗前培訓結(jié)訓考核的結(jié)束，本次培訓也畫上了一個圓滿的句號。與往年同類培訓相比，此次培訓在培訓規(guī)模、培訓時間以及培訓內(nèi)容和質(zhì)量等方面，都達到了一個全新的高度，當然，在培訓方案細節(jié)和培訓工作具體實施方面，我們?nèi)匀挥兄S多能夠提高的空間。
本次總結(jié)旨在積累經(jīng)驗，對好的方面進行保護和發(fā)揚，對欠缺的方面，要找出不足，分析原因，解決問題。為今后同類工作的開展，提供經(jīng)驗上的支持。
一、培訓目的及意義
（一）培訓目的：
提高新員工的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)，使新員工盡快融入集體，盡早在工作崗位上發(fā)揮作用。
（二）培訓意義
為新員工提供一個較為良好的適應(yīng)性平臺，使新員工盡快轉(zhuǎn)變自身角色，同時也為新員工提供了一定的展示自我的機會，有助于單位為其進行準確定位。
二、培訓體系方案的制定與實施
本批新員工的特點是：學習和適應(yīng)能力較強，普遍擁有一個良好的行業(yè)文化氛圍，對我公司的發(fā)展歷史和企業(yè)文化有一個基本的了解和認識。但大多數(shù)學員的學科專業(yè)與化工類專業(yè)并不對口，因此，在專業(yè)知識和職業(yè)技能等方面基礎(chǔ)較為薄弱，對我公司的運行模式及各工作崗位的工作性質(zhì)了解不深。
結(jié)合以上特點，本次培訓方案的制定較為側(cè)重于專業(yè)知識和職業(yè)技能方面的培訓，比較有針對性，從而幫助他們從實踐當中盡快掌握專業(yè)知識和相關(guān)技能。
三、培訓模式和培訓方式及內(nèi)容
（一）培訓模式
本次培訓主要采用了理論基礎(chǔ)知識講解、模擬實踐操作及團隊協(xié)作強化相結(jié)合的.培訓模式。此模式的特點在于：
1.通過理論基礎(chǔ)知識講解來強化學員專業(yè)知識理論基礎(chǔ)；
2.通過模擬實踐操作來提高學員職業(yè)技能熟練度；
3.通過團隊協(xié)作的強化培訓來提升學員們的綜合素質(zhì)和團隊協(xié)作能力。
（二）培訓內(nèi)容
1.化學品危險性信息：
1）物理特性；
2）化學特性，包括反應(yīng)活性、腐蝕性、熱和化學穩(wěn)定性等；
3）毒性；
4）職業(yè)接觸限值。
2.工藝信息：
1）流程圖；
2）化學反應(yīng)過程；
3）最大儲存量；
4）工藝參數(shù)（如：壓力、溫度、流量）安全上下限值。
3.設(shè)備信息:
1）設(shè)備材料；
2）設(shè)備和管道圖紙；
3）電氣類別；
4）調(diào)節(jié)閥系統(tǒng)；
5）安全設(shè)施（如報警器、聯(lián)鎖等）。
四、培訓效果評估
本次培訓效果的評估是通過談話、結(jié)業(yè)考核以及培訓過程分析等手段相結(jié)合的方式，根據(jù)學員和講師的信息反饋以及結(jié)業(yè)考核成績等數(shù)據(jù)信息來體現(xiàn)的。我們將從滿意度、學習度和應(yīng)用度三個指標上來評估本次培訓。
（一）滿意度
滿意度，是衡量培訓成功與否的基本指標之一，參訓人員對培訓安排的滿意度直接影響到培訓的效果。只有一個較高的滿意度，才能支撐起一次成功的培訓。
通過問卷調(diào)查、出勤率和平時交流，我們了解到，參訓人員對本次培訓的滿意度非常高，所有人都意識到了本次培訓的重要性和必要性。
在培訓過程中，幾乎所有學員都能夠做到準時簽到，按時簽退，高出勤率也客觀地反映了學員們較高的積極性，高積極性當然需要高滿意度來做保障，所以，從出勤率上，我們可以評定，學員們對本次培訓的滿意度是很高的。
培訓的積極態(tài)度。而這種積極的態(tài)度是需要非常高的滿意度來做支撐的。
（二）學習度
學習度，是衡量培訓質(zhì)量高低的關(guān)鍵指標，對于這一指標的評估，通過問卷調(diào)查和談話，我們從學員和講師兩個角度進行了調(diào)查工作。
從學員角度講，大部分學員認為，本次培訓課程安排緊湊，培訓內(nèi)容廣泛并具有一定的深度，課堂容量較大。因此在培訓過程中，大家都感覺到非常充實，不過這其中很多的知識和內(nèi)容，還需要在今后的工作當中融會貫通。
從講師的角度來看，講師們普遍感覺，新員工的學習能力較強，接受知識和技能速度都非?？?，不過關(guān)鍵是要看學員們課下對學到的東西的吸收和消化。
因此，在今后的培訓當中，我們將加強參訓人員的復習和鞏固意識，并開發(fā)一系列的知識鞏固措施，比如定期抽查學習成果、安排模擬測試等。通過這些努力來提高學員們對知識的吸收程度，從而提高培訓的學習度。
（三）應(yīng)用度
應(yīng)用度，是衡量培訓效率高低的決定性指標，對于這項指標的評估，我們主要是通過結(jié)業(yè)考核的方式來進行評定的。
通過學員們對考核的態(tài)度和考核成績，我們對此次培訓的應(yīng)用度有了一個初步的了解，在今后的工作當中，我們將繼續(xù)跟蹤每一位參訓人員的工作情況，來對本次培訓的應(yīng)用度給出評價。
就目前的考核成績來看，本次培訓的應(yīng)用度較為理想，參訓學員基本上都達到了上崗要求。
綜合以上因素，我們對本次培訓的評估是，基本上達到了培訓要求，滿足了參訓人員的培訓需求，較為完整的實現(xiàn)了培訓目的，并為今后的培訓工作提供了寶貴經(jīng)驗。
五、總結(jié)
綜合以上幾個方面，本次培訓可以稱得上是一次高規(guī)格、高標準的培訓，無論從培訓規(guī)模、師資力量方面，還是從培訓模式和培訓形式及內(nèi)容方面，本次培訓都達到了一個新的高度。與此同時，此次培訓也為我公司今后的各類培訓工作，提供了參考價值和寶貴的經(jīng)驗。
不過我們?nèi)阅茉诖烁咚降幕A(chǔ)上做到更好，在培訓的細節(jié)和系統(tǒng)建設(shè)方面，我們依然有很大的開發(fā)潛力。在公司領(lǐng)導層的高度重視和全行各部門的大力支持下，我們相信，這些有待改善方面也必將在今后的培訓工作當中取得長足的進步。
最后，我們要再次感謝全公司上下對本次培訓工作的配合與幫助。在全體員工的共同努
力下，我們相信，我們的明天，將更加美好，在這個廣闊的平臺上，將會有更多的人才釋放自己的能量、綻放自己的光芒，為自己的事業(yè)，更為我公司的未來奉獻自己，實現(xiàn)夢想！
201x年x月x日
銀行培訓總結(jié)報告篇十四
我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學后，加入了農(nóng)行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學習和業(yè)務(wù)培訓、積極參與內(nèi)部事務(wù)并虛心求教、積極把理論和實踐相結(jié)合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學習到了很多東西。
在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務(wù)、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。
由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，每當我有疑問，我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候，我還由于不夠細心熟練犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。對待工作我忠于職守，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務(wù)————因為沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、隨時的服務(wù)。
這一年中的點滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價值，這樣的我似乎又是不平凡的。
認真反思，其是自己還存在一些缺點：缺乏學習的緊迫感和自覺性，工作質(zhì)量和效率不高，業(yè)務(wù)技能和理論知識不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標————加緊學習、充實自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學習好的工作經(jīng)驗，踏踏實實地把自己的本職工作做好。
銀行培訓總結(jié)報告篇十五
1、導言
2、基本情況
3、現(xiàn)場評估情況
4、學員收獲(對培訓中的知識點進行總結(jié))
5、費用使用情況
6、組織部門總結(jié)及建議
導言是報告的開篇詞，一般較為簡練，例如：
根據(jù)集團領(lǐng)導指示(或集團培訓計劃)，我部于5月@日—@日在@@會議室及@@公司包裝車間組織了@@集團精益6s培訓，現(xiàn)將整體工作總結(jié)如下：
撰寫基本情況時很多伙伴會耗費大量筆墨，這樣的做法值得反思。每次培訓前都有上呈的請示報告，在請示報告中會詳細說明情況，在進行培訓總結(jié)時就應(yīng)簡練敘述并說明異常。我有一條基本情況撰寫的限制性條件供大家參考：
撰寫基本情況的字數(shù)要少于組織部門的總結(jié)及建議的字數(shù)。
基本情況里面要至少寫明2項：1、學員參訓情況;2、簡要介紹為什么做這次培訓。
這里指的評估是培訓評估的第一層：現(xiàn)場反應(yīng)。由于培訓工作總結(jié)報告需及時上呈，所以對于培訓的后期效益可在半年度或年度培訓工作總結(jié)報告中進行匯報。
撰寫現(xiàn)場評估情況的幾個關(guān)鍵事項：
1、對異常情況進行說明;
2、對參與評估的人員數(shù)量進行說明;
4、根據(jù)評估情況對本次培訓工作做一個客觀的評價;
在現(xiàn)場評估中可能會出現(xiàn)滿意率100%的情況，這個時候我們應(yīng)該如何撰寫評價呢?
100%是個極限值，它的出現(xiàn)是對培訓組織人員的成分肯定，同時也意味著到了頂峰。我在實際工作中遇到過3次滿意率100%的情況，在撰寫報告時我有以下的建議：
1、要淡定!不要刻意對成績進行渲染。滿意率100%是可遇不可求得事情，如果進行渲染會讓自己背上沉重的包袱。我組織過數(shù)百次培訓，也只獲得過三次100%度滿意率。如果渲染成績變成了自己的考核項時，可就真是搬起石頭砸自己的腳。
2、要稱贊!首先要稱贊領(lǐng)導給予的機會，其次要稱贊學員的表現(xiàn)，再次要稱贊各相關(guān)部門給予的支持。
我記得蒙牛的牛根生說過一句經(jīng)典的話：財散人聚。
學員收獲是對培訓中的核心知識點進行提煉，這個內(nèi)容是容易被忽略的地方。每次培訓真正的收獲不是主題而是培訓內(nèi)容中的知識點。培訓工作總結(jié)報告必須對每次培訓中的核心知識點進行提煉和歸納。這樣做有3個好處：
1、為培訓后期推廣、評估工作準備第一手資料，培訓的后期推廣內(nèi)容往往就在這些提煉的知識點之中。
2、減少后續(xù)培訓工作中不必要的浪費;
3、為年度總結(jié)儲備資料;
要寫好學員收獲這項必須進行一下幾項前期工作
2、在《培訓效果評估表》中要有學員填寫收獲、提出建議的設(shè)計，培訓后進行歸納分析;
3、在培訓進行期間和培訓結(jié)束后要與部分學員進行直接交流;
撰寫學員收獲應(yīng)注意這樣的2個問題
1、三天以內(nèi)的培訓，知識點總結(jié)應(yīng)控制在10條以內(nèi);
2、知識點總結(jié)要簡潔、客觀且重點突出，非必要不做說明;
3、自己要對這些知識點熟悉，領(lǐng)導詢問時可以細致回答;
費用使用情況主要是三個內(nèi)容：
1、本次培訓中各項費用的支出情況;
2、各項支出與預算的對比情況;
3、異常情況說明;
這個模塊的撰寫是培訓工作總結(jié)報告的核心，前面五項內(nèi)容對培訓工作進行較為全面的展示，組織部門總結(jié)及建議就要進行凝煉，并且提出具有可實施性、具備專業(yè)級水平的建議供領(lǐng)導做決策參考。這里提出建議的質(zhì)量將在很大程度上決定訓后活動的開展及培訓知識點的落實，我有以下幾點寫作心得：
2、對收集的培訓師建議、學員意見要進行要點匯報;
3、對培訓工作中值得借鑒的好方法進行細致闡述;
4、在總結(jié)中加入一些培訓時的照片。這一點很重要，這樣做可以讓領(lǐng)導了解培訓的實況并讓自己的總結(jié)報告與眾不同。
5、要果斷提出培訓的訓后活動方案及培訓知識點的落實計劃和方法。具體方法的數(shù)量不要多，可控制在3條以內(nèi)，實施步驟需詳細說明。
根據(jù)地稅局教育培訓工作安排，省局組織系統(tǒng)44名副科級領(lǐng)導干部，在河北大學舉辦了為期八天的培訓班，經(jīng)過各方共同努力，圓滿地完成了八天培訓學習任務(wù)，取得了良好的效果。
建校90年的河北大學是一所在河北省以及全國都有廣泛而深刻影響的高等學府，其厚實的文化底蘊深深地影響著參加培訓的每名稅務(wù)干部。此次培訓旨在提升副科級干部領(lǐng)導能力，開拓視野，增長見識。培訓設(shè)置了社會主義核心價值體系深層次探討、行政問責與依法行政、公共部門人力資源管理、服務(wù)型機關(guān)建設(shè)、xx宏觀經(jīng)濟走勢、河北區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展走勢、和諧家庭與個人成長、領(lǐng)導素質(zhì)修養(yǎng)、公共財政與稅制改革、中國文化精神與現(xiàn)代價值等10余門課程。這些課程實用性、針對性強，激發(fā)了參訓人員的學習興趣。
來自各領(lǐng)域的專家學者，采用通俗易懂的言語、幽默詼諧的`方式，深入淺出、旁征博引，結(jié)合生活和工作實際向?qū)W員們闡述了各自的學術(shù)觀點和實踐經(jīng)驗，對現(xiàn)實社會中各種經(jīng)濟、政治現(xiàn)象的進行評論講解，使學員在了解國家大政方針的產(chǎn)生背景和深刻內(nèi)涵，精彩之處博得了學員們的陣陣掌聲，激發(fā)了學員學習的積極性和對事物的深刻反思。同時，河北大學的教授實事求是的治學態(tài)度和憂國憂民的愛國精神，震撼了每一名參加培訓干部的心靈。特別是能夠如此近距離聆聽法律界、經(jīng)濟學、國學等方面大師親身傳教，使參訓者倍感受益，使參訓的同志們切實感到在黨性修養(yǎng)、政治理論、業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)導藝術(shù)等方面有了長足的進步，切實增長了見識，開闊了眼界，提高了本領(lǐng)，增強了做好本職工作的信心。
培訓伊始，培訓班就成立了班委會，班委會設(shè)班長1名、副班長1名，支部書記、文體委員、生活委員、學習委員、紀律委員各1名。下設(shè)學習小組4個，每個學習小組都安排一名責任心強的同志任組長。同時，河北大學安排財稅系主任、博士、教授宋鳳軒同志任該班班主任。健全的組織機構(gòu)保證培訓工作的順利進行并最終取得圓滿效果。
在短暫的八天學習中，河北大學“勤奮、嚴謹、務(wù)實、創(chuàng)新”的學風，深深地感染著每一位參加培訓的同志。在大學老師和大學學子們的感召下，參加培訓的同志抓緊一切時間，如饑似渴地學習充電，學習態(tài)度達到前所未有的空前熱情。培訓期間恰逢酷暑，全班同學珍惜來之不易的學習機會，克服種種困難，自覺遵守各項紀律，全身心投入到學習中，以一個普通學子的身份切身體驗大學生活，親身體會了學習的苦與樂。這段學習的經(jīng)歷，成為每一名參訓人員的寶貴人生財富。
培訓之前，省局與河北大學就對培訓工作進行了細致周到的安排，培訓過程中，省局教育處領(lǐng)導及大學方面在學員的吃、住、行等方面都體現(xiàn)了重細節(jié)、抓落實，實實在在地為學員服務(wù)。如住宿的賓館干凈整潔、離教室的距離遠近適中、一日三餐安排的品質(zhì)豐富、營養(yǎng)均衡，提前復印了講義并人手一份，便于學習等等。這些都給學員們留下了深刻而美好的印象。
通過培訓學習，干部們對如何做好一名德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導干部和提高領(lǐng)導能力有了新的認識。學會從多角度看待問題、分析問題和解決問題。同時深刻理解了國家在轉(zhuǎn)型時期面臨的各種問題和挑戰(zhàn)，增強了危機意識和責任意識，堅定了干好地稅工作、推動河北地稅事業(yè)又好又快發(fā)展的信心和決心。
銀行培訓總結(jié)報告篇十六
xx年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，圍繞爭先進位的奮斗目標，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策；積極開展維護金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，xx支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的如下：
認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德；嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在xx計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲xx名。按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金。
xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
我深深的知道：個人銀行存款賬戶是老百姓的錢袋子，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國計民生，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。
（一）對重點核查對象進行了核實
主要針對xx年6月30日（含）以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)（以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)）核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息；同時在xx年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。
（二）抓結(jié)算賬戶清理工作
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的'情況下，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經(jīng)人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行封存。
（三）信息的及時登記與更新
在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實結(jié)果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進行工作，核實工作結(jié)束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。
（四）依法處理相關(guān)賬戶
遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據(jù)其風險管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應(yīng)該多認真研究和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。
銀行培訓總結(jié)報告篇十七
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加x萬元，增長了x%。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200x年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200x年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為_億元，約比年初增加_億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
(四)努力提高資金營運水平，爭取限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預計達到2.6億美元，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
(五)深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機構(gòu)上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。
嚴格執(zhí)行《__行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務(wù)。加強財務(wù)核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極倡導下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。第三，開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強和改進服務(wù)工作，多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業(yè)務(wù)成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚。
銀行年度總結(jié)報告3
銀行培訓總結(jié)報告篇十八
20-年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點-萬元，比年初凈增-萬元，日均存款-萬元，儲蓄存款凈增-萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工-名，其中黨員-人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法，訊和《-日報》已作了相關(guān)報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《—銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《—銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作
營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年-月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)-萬，取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實，勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況
建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌
—公司是我-月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知—商人—-等-名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。-月-日決定來我部開戶，并打入注冊資金-萬。
3、群策群力，挖掘存款源
安排有較強活動能力的—專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存—萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作
今年-月，-集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的—公司首次打入注冊資金—萬。
銀行培訓總結(jié)報告篇十九
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年的光陰又過往了?；仡欉@一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點展開工作：
1，適時的調(diào)劑信貸結(jié)構(gòu)，進而調(diào)劑存款結(jié)構(gòu)。
2，抓治理降用度，向內(nèi)挖潛，緊縮用度開支。
3，防風險，抓質(zhì)量嚴控信貸質(zhì)量關(guān)。
4，深化規(guī)范治理，合規(guī)正當經(jīng)營。
5，全員學習，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作以下：
一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。
在過往的一年里，圍繞20__年信貸治理工作的基本思路，以規(guī)范治理深化年為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行唆使精神，增強市場化的經(jīng)營與治理意識，繼續(xù)調(diào)劑轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與治理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效治理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要展開了以下工作：
(一)鞏固和開辟兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)良和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元團體)特點，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務(wù)，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對長時間穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的條件下，常常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，建立人性化的信貸文化。必要時，親身與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深進客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情景，為企業(yè)供給進取的融資方案，為穩(wěn)定客戶供給了必要的保證。
其次，為客戶供給優(yōu)良服務(wù)。營業(yè)部的實際情景是大客戶多，承當著宏元團體、三寶電腦等大客戶的治理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，治理和服務(wù)難度較大。應(yīng)對這一實際情景，我部率先在__沈陽行系統(tǒng)內(nèi)摸索性地創(chuàng)立了出賬平臺治理和服務(wù)模式，實踐證實，這類模式極大的提高了工作效力，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風險，具有十分重要的意義。目前，這類模式已在沈陽行系統(tǒng)得到了認可。
2、防范風險，規(guī)范經(jīng)營，不斷發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點。
我部為了在防范風險、調(diào)劑結(jié)構(gòu)的條件下發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一上風，不斷開辟客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和上風，獲得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展供給了新的增長點。
(二)強化治理，下降風險，獲得綜合效益化。
1、同一熟習，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺，我們所應(yīng)對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，情勢復雜。應(yīng)對這類情景，我部常常提示和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要堅持蘇醒的頭腦，務(wù)必要堅持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動，為了同一熟習，常常組織全體信貸職員學習上級行的有關(guān)部份文件和規(guī)章制度，要求大家將《__銀行20__年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營治理十六點意見》認真貫徹落實。
為了規(guī)范經(jīng)營，防范風險，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的調(diào)劑。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，固然我部存款有所降落，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴格的防范信貸風險，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，一戶減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力展開了具有真實貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿(mào)易、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，下降了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴重的情勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸職員學習和展開業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所應(yīng)對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實施細則，如《動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出進庫制度》等。
根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對每一個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會職員對所要上報的項目認真討論，杜盡走過場，幫忙經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾屢次遭到上級行有關(guān)部份的認可和表揚。
在辦理出帳手續(xù)的進程中，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批職員隔離，由出帳平臺的職員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛伏的信貸風險。
3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。
貸后治理工作是信貸治理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過往的一年里，我部要責備體客戶經(jīng)理能夠依照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)往完成。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠依照要求按時查庫，嚴格質(zhì)押物出進庫手續(xù)，在總行、分行對我部的屢次檢查中，未出現(xiàn)任何題目，并得到上級行的好評。
(三)營建團隊精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部經(jīng)過自學、集中學習等方式，建立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，
其次，要責備體客戶經(jīng)理具有較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要責備體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際，認真瀏覽《細節(jié)決定成敗》這本書。經(jīng)過相干學習，結(jié)合鼓勵與束縛并存的考核機制，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。
20__年是規(guī)范治理年活動的深化年，為將該項活動更深進的展開下往，讓員工牢固建立規(guī)范運作、嚴格治理、優(yōu)良服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營的理念，我部細致展開各項工作，理解了總、分行及市行的屢次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查，屢次得到好評。在業(yè)務(wù)風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計過失事故。
1、加強會計基礎(chǔ)工作治理，會計業(yè)務(wù)操縱規(guī)范化。
經(jīng)過深化規(guī)范化治理活動，教育員工從思想上牢記操縱業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性，經(jīng)過學習和培訓，使員工熟習和掌控各項規(guī)章制度、崗位職責制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。
2、加強內(nèi)控治理工作，不斷提高治理水平，避免案件的發(fā)生。
在員工中常常展開職業(yè)道德教育，引導員工建立愛崗敬業(yè)、老實取信、酷愛__、服務(wù)__、奉獻__的職業(yè)道德信封上。并按總行的《貿(mào)易銀行內(nèi)部控制制度指引》和《__銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》，進取進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的治理監(jiān)視體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。
3、加強員產(chǎn)業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓，配合市行弄好對外的宣傳。
柜臺業(yè)務(wù)是__行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到__行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種情勢對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能比賽中取得了團體總分第一位，并有多名員工取得前三名的好成績。
20__年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種，如豐收系列、薪加薪、家多好等產(chǎn)品，為做好個人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間弄宣傳，有效增強了我行個人產(chǎn)品的著名度。我部還成立了理財工作室，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興盛大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元，累計銷售豐收系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位。
為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效力，增進工的工作作風的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達標活動領(lǐng)導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《__銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《__銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀律規(guī)范化。經(jīng)過我們的艱苦努力，終究在總行的飛查中合格，取得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個增進，也對我們的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，職員近40名。辦公用度開支大，用度彈性大，事務(wù)繁多。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個矛盾，辦公室治理職員做了很多的工作，營業(yè)部全體員工作出了很多的犧牲，用度同比降落了200余萬元，作出了巨大的貢獻。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，經(jīng)過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了20__年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展供給了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進行傳達，并對員工的平常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯法行為。
2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進行常常檢查，使題目得到及時解決。其中對中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)題目時，立即向市行辦公室匯報情景，并得到有力支持，短時間內(nèi)便得到解決。對市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情景，報上級領(lǐng)導批準，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。
3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防欺騙和其他治安災(zāi)難事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警裝備、滅火裝備等常常檢查，確保正常使用。嚴格依照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保總行各項具體制度得到貫徹和落實。
4、依照市行要求，做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控裝備的檔案建設(shè)，對要害部位工作職員建立了相應(yīng)檔案，并時時了解員工思想動態(tài)，掌控員工思想變化，防范風險。果斷執(zhí)行市行對監(jiān)控裝備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。
5、對經(jīng)警保衛(wèi)職員進行平常治理、組織工作，常常性對其各項工作進行檢查監(jiān)視，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)情勢，完善細節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實際情景，及時完善各種突發(fā)事件處理預案，定期
組織營業(yè)場所工作職員進行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時完善。
四、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育。
圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控治理的各項要求，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細化治理，在實際工作中果斷落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。
這篇銀行主管述職報告的關(guān)鍵詞是述職報告，主管，銀行，營業(yè)部風氣。在黨員的幫忙和教育下，全年共有4名同道加進了中國___，另有6名同道上交了入黨申請書，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為展開各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。
20__年已到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心，規(guī)范經(jīng)營，不斷調(diào)劑，勇于開辟，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產(chǎn)品，努力為客戶供給優(yōu)良服務(wù)，為全面完成年度各項指標而努力工作。
具體計劃側(cè)重做好以下幾方面工作：
1、根據(jù)新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎(chǔ)，根據(jù)實際情景，進一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項工作順利進行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》為基礎(chǔ)，加強信貸業(yè)務(wù)的學習，進一步提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)日益劇烈的市場競爭。
2、進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力，堅持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ)，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達的任務(wù)。
把技術(shù)練兵、比賽、各項業(yè)績考評作為一項長時間工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)本事。由于近一兩年來營業(yè)部老員產(chǎn)業(yè)務(wù)尖子輸出較多，新員工占比較大，20__年我們將對此項工作應(yīng)做出具體的培訓考核方案，?？唇?jīng)過學習爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌控會計業(yè)務(wù)知識和基本業(yè)務(wù)崗位技能，真正提高營業(yè)部會計業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色。
4、進一步加強內(nèi)控建設(shè)，提高規(guī)范化治理水平，進取防范和化解風險資產(chǎn)。
銀行述職總結(jié)報告3
銀行培訓總結(jié)報告篇二十
按照xxx的統(tǒng)一部署，在xxx的直接領(lǐng)導下，xx地區(qū)鄉(xiāng)科級干部(業(yè)務(wù)骨干)培訓班已圓滿結(jié)業(yè)?，F(xiàn)將培訓情況總結(jié)如下：
一、培訓概況：
本期培訓班11月6日開學，11月18日結(jié)業(yè)，為期15天。xx的49名鄉(xiāng)科級干部參加了這次培訓。根據(jù)培訓計劃，學員們經(jīng)過“宣傳思想工作形勢任務(wù)”、“宣傳思想工作實務(wù)”、“能力和綜合素質(zhì)提升”、“上海周邊地區(qū)考察”等四個專題的學習，聽取了6個專題報告，參加了4次現(xiàn)場教學，考察了23個宣傳文化項目。
在第一專題學習階段，學員們聽取了《關(guān)于上海文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考》、《學習黨的十七屆六中全會文件精神、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮》等專題報告。
參觀考察了上海城市歷史陳列館、上海博物館、中共“一大”會址紀念館、豫園民俗文化等上海宣傳文化場所。
在第二專題學習階段，學員們主要到全國文明城市——上海浦東新區(qū)開展了精神文明創(chuàng)建工作的現(xiàn)場教學，到上海群眾藝術(shù)館開展了上海群眾文化工作的管理與創(chuàng)新的現(xiàn)場教學及上海嘉定區(qū)進行區(qū)縣宣傳文化建設(shè)的現(xiàn)場教學。參觀考察了浦東市民中心、浦東圖書館、東方新聞網(wǎng)站、上海群眾藝術(shù)館、上海汽車博物館等文化場所。
在第三專題學習階段，學員們聽取了《人際溝通與語言藝術(shù)》、《網(wǎng)絡(luò)輿情與突發(fā)公共事件危機管理》、《把握和駕馭現(xiàn)代領(lǐng)導活動規(guī)律》等3個專題報告。并安排了金山區(qū)楓涇古鎮(zhèn)現(xiàn)場教學點。
在第四個專題考察階段，學員們考察了杭州西湖和蘇州園林等傳統(tǒng)文化，領(lǐng)略了長三角地區(qū)的綜合發(fā)展。體驗到上海周邊地區(qū)的文化建設(shè)和生態(tài)文明。
本期培訓班學員，絕大部分是第一次來上海學習。因此，他們十分珍惜這次難得的學習機會，在課堂上專心聽講，認真筆記，在考察時細心觀看，抓緊拍攝。盡管整個培訓班安排緊湊，學員們還是不辭疲勞，自覺遵守紀律，保持著高昂的學習激情。培訓班結(jié)束時，學員們一致反映，培訓班內(nèi)容豐富，服務(wù)到位，在上?？纯础⒆咦?、聽聽，真是印象深刻，終身受益。
二、主要收獲：
通過理論講授到實際考察，學員們拓寬了思路，開闊了視野，學到了經(jīng)驗，找到了差距。感受深刻，收獲很大。
1、認清形勢，增強了xx宣傳文化干部的責任感、緊迫感。
培訓班學習期間，正值全國宣傳文化戰(zhàn)線認真學習貫徹黨的十七屆六中全會精神，宣傳文化工作大發(fā)展，大繁榮時期。學員們結(jié)合形勢任務(wù)專題的學習，對做好喀什的宣傳文化工作，建設(shè)文化xx事關(guān)維護地區(qū)的和諧和民族團結(jié)，促進xx經(jīng)濟社會發(fā)展大局，有了更清醒的認識，進一步增強了做好新時期宣傳文化工作的責任感和緊迫感。
本期培訓班領(lǐng)隊xxx深有感觸地說：這次培訓，使我們開拓了視野，啟迪了思路，進一步感受到改革開放的強大動力，進一步感受到了解放思想的巨大創(chuàng)造力，進一步認清了我們工作中存在的問題與差距，進一步激發(fā)了加強宣傳文化工作、投入xx跨越式發(fā)展和長治久安的使命感和責任感。我們將以科學發(fā)展觀為指導，以參加這次培訓班為動力，堅持高標準嚴要求，開創(chuàng)性地做好本職工作，努力把學到的知識和方法應(yīng)用到宣傳文化工作的實踐中，為加快xx的發(fā)展做出新的貢獻。
2、開闊視野，學到了上海的經(jīng)驗，找到了自身的差距。學員們在上海聽了浦東新區(qū)、嘉定區(qū)、上海群眾藝術(shù)館等現(xiàn)場介紹，聽了專家、教授的理論結(jié)合案例的演講，看了上海市的博物館、圖書館、體育中心及社區(qū)的文化活動中心等宣傳文化、體育設(shè)施，開闊了視野。xx認為，這次到上海學習參觀，看到了我們的差距，感受深，啟發(fā)大。這次學習參觀，最大的啟發(fā)就是從先進地區(qū)的經(jīng)驗中，尋找能夠真正意義上實現(xiàn)科學發(fā)展的共同規(guī)律，從而以開闊的思路、創(chuàng)新的舉措來推動我區(qū)各項事業(yè)的進步和科學發(fā)展。xx通過培訓在認識到差距后說：我感覺自然條件我們不能比，經(jīng)濟條件我們不能比，我們能比的是求真務(wù)實的作風。少說大話、空話、假話，多干實事，學習先進思想和先進的管理手段，把人的積極性調(diào)動起來，做到熱愛單位，熱愛本職工作。xx說：通過這次培訓學習，提高了我的政治素養(yǎng)，增強了處理事務(wù)的能力和與職工溝通能力，打開了視野，對群眾文化建設(shè)有了更新的認識，要把在上海學到的知識，運用到工作中去，為今后開創(chuàng)性開展廣播電視工作奠定基礎(chǔ)。
3、聯(lián)系實際，拓展xx文化發(fā)展新思路
通過培訓，學員們看到了xx與上海宣傳文化硬件上的差距，更找到了工作理念上的差距。結(jié)合實際，對下一步建設(shè)文化喀什有了自己的新思路。xx說：我認為主觀上缺乏快速發(fā)展、改革創(chuàng)新的意識是制約我們快速發(fā)展的主要原因。樹立以百姓文化需求為導向的服務(wù)理念，充分調(diào)動群眾參與的積極性，把對文化產(chǎn)品的選擇權(quán)由政府交給基層、交給群眾，打造群眾“文化超市”，使公共文化服務(wù)更貼近實際、貼近生活、貼近群眾。這就是我們考慮工作的出發(fā)點和落實點。xx認為，我們的工作要更多考慮的是廣大市民和普通老百姓，要增強文化服務(wù)意識。在文化管理上要涇渭分明，盈利性的和公益性的要分類清晰，要把超卓、出新、出彩，敢為人先，爭創(chuàng)一流作為一種精神追求，始終以加倍昂揚的精神狀態(tài)投入到工作中去。
三、幾點體會
本期培訓班之所以能取得圓滿成功，主要得益于以下方面：
1、兩地宣傳部領(lǐng)導重現(xiàn)和支持
xx兩地宣傳部領(lǐng)導的高度重視和傾力合作，是本期培訓班成功的重要保證。在第一次培訓合作取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，xx兩地宣傳部領(lǐng)導對本期培訓方案的制定、修改就有了更默契的配合。為提高基層宣傳文化干部隊伍建設(shè)，xx領(lǐng)導下決心選派了由一名處級干部帶隊，組織49名鄉(xiāng)科級宣傳文化干部參加培訓，這是絕無僅有的。xx親自參加開班儀式和結(jié)業(yè)歡送聚會，并對培訓班和學員們提要求，寄希望。老干部xx還親自為學員授課。培訓班領(lǐng)隊xx全過程參加和支持培訓班工作，保證了培訓班的正常運轉(zhuǎn)。
2、理論聯(lián)系實際，培訓內(nèi)容既豐富又有深度。
培訓班貫徹理論聯(lián)系實際的指導思想，立足于提高學員的思路和方法。培訓期間安排的6個專題報告，均由部里老領(lǐng)導和資深專家、教授擔綱主講，既有理論深度，又結(jié)合實際案例引人入勝。具有一定的前沿性、針對性和操作性。培訓班還安排了三個區(qū)和一個館的現(xiàn)場教學及23個場館供學員們實地考察，極大地提高了學員們學習的激情。學員們紛紛贊嘆：上海學習是難忘的，理清了思路，找到了方法。
3、展現(xiàn)上海精神，周密、精心服務(wù)
周密、精心服務(wù)是展現(xiàn)上海海納百川、快節(jié)奏工作、國際大都市風貌的重要方面，也是培訓班取得成功的重要保證。整個培訓班緊湊的計劃、學員們飲食起居的安排、以及每項內(nèi)容時間點的周密考慮，都給學員們留下了深刻的印象。尤其是安排17名維吾爾族干部在上海過古爾邦節(jié)，令民族同志感動。在學習間隙，我們安排學員們登上東方明珠塔、坐船在黃浦江上夜游飽覽上海新貌。組織學員們觀看時空之旅和漫步南京路。學員們?nèi)缤M入了時空隧道，大開眼界。
四、幾點思考
培訓班已經(jīng)結(jié)束了，在總結(jié)工作時，我們結(jié)合首期培訓經(jīng)驗，對進一步做好培訓有以下思考。
1、合理安排課程、現(xiàn)場教學研討時間比例。
以本期培訓班為例，根據(jù)教學計劃，幾乎每天都在忙于奔波，學員們認真坐下來消化、研討的時間就沒有了。我們將在培訓內(nèi)容，現(xiàn)場教學、考察和研討時間比例上作適當調(diào)整，創(chuàng)造學員之間或?qū)W員與專家之間的研討、對話條件，以利于更好地提高培訓質(zhì)量。
2、抓好學員撰寫小結(jié)和心得體會這一環(huán)節(jié)
培訓班結(jié)束，撰寫學習小結(jié)，往往是我們?nèi)菀缀雎缘囊画h(huán)。學員們通過培訓，提高在那里，要體現(xiàn)在結(jié)合自己的工作實際寫出的心得上。我們在布置時，往往只提一個字數(shù)和時限要求，而忽視質(zhì)量要求。針對一、二個本崗位急需解決的專題或?qū)Ρ镜貐^(qū)宣傳文化建設(shè)方面有價值的建議寫出小結(jié)，這是我們需要考慮的方面。
銀行培訓總結(jié)報告篇二十一
導語：有幸在中國建設(shè)銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務(wù)知識和技能。這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。一起來看看實習報告的內(nèi)容吧。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權(quán)限)的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認識。
首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨自承擔相應(yīng)責任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。
在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。
網(wǎng)上銀行不單獨設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。
相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。
b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的`票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當?shù)厝诵幸筮M行交換提出。
c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。
完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向復核員對帳，確認帳實相符后批次入帳。
銀行卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲蓄卡visa&mastercard)。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費為按每筆金額的0、5%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費按每筆0、5%的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現(xiàn)要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續(xù)費收取。10元年費是成本，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1、5～2元;40多萬元一臺的制卡機在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右;一臺atm機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個人信用可調(diào)整)，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
小結(jié)
通過這次的實習，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴格執(zhí)行標準的重要性。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。
銀行培訓總結(jié)報告篇二十二
畢業(yè)實習是活動的重要組成部分，是學校教育的繼續(xù)和發(fā)展，是教育為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，實現(xiàn)理論聯(lián)系實際，檢驗教學效果的重要途徑。通過畢業(yè)實習，使學生在真實的職業(yè)環(huán)境中鍛煉自己，從而能夠順利適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，熟練掌握本專業(yè)崗位所需技能，具有明顯的專業(yè)特長和良好的職業(yè)道德，初步具有崗位遷徙能力和崗位創(chuàng)新能力。
1、通過實習增加工作經(jīng)驗，實現(xiàn)自我增值;
4、培養(yǎng)團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質(zhì)和精神。
銀行培訓總結(jié)報告篇二十三
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銀行實習總結(jié)報告范文【一】
初到新正街支行的時候,工作和生活對我來說都是陌生的,因為那時我連這里的語言都不能完全聽懂。報到的第一天,有點緊張和不安，可是我受到了陳行長和同事們的熱情接待,隨后陳行長安排我學習儲蓄業(yè)務(wù)。
在同事們的幫助下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。銀行是服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶對我行認知度、美譽度的根本,特別是來新正街支行辦理儲蓄業(yè)務(wù)的退休老人較多,耐心的態(tài)度能很好的拉近銀行和客戶的距離。其次是要細心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負責，也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
這一個月的實習，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺儲蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。
在這段時間的實習中，我基本了解了儲蓄業(yè)務(wù)，一部分中間業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù),對新正街郵儲銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有了一點初淺的認識。
就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)儲蓄來說,經(jīng)過幾十年的發(fā)展，各銀行都做得比較完美，現(xiàn)在都是在開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上改進。我行現(xiàn)有的儲蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種，這基本能滿足現(xiàn)階段客戶的需求。新正街支行的同事們服務(wù)態(tài)度都比較好，特別是陳行長，遇到不明事理的客戶吵鬧時，他總是耐心解釋，直到客戶滿意。握手言歡的離去。服務(wù)質(zhì)量沒有最好，只有更好，客戶是銀行的利潤之源，樹立以客戶為本的服務(wù)理念，是一家銀行在激烈的市場競爭中賴以生存的基礎(chǔ)。客戶到銀行辦了業(yè)務(wù)應(yīng)該是一個享受良好服務(wù)的過程。要想讓客戶享受到良好的服務(wù)，我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，就要站在客戶的角度來想問題，營業(yè)人員不能為了完成自己任務(wù)而作出損害客戶利益的事情。
要想客戶所想,急客戶所急。比如當一個客戶抱怨因不知道她老公的卡的查詢密碼而不能查詢明細時，我們不僅僅要解釋為什么我行會有這樣的規(guī)定以征得客戶的原諒，更重要的是我們要站在客戶的角度來思考，意識到客戶最想得到的是如何能查到明細，所以在這時我們還需要在符合相關(guān)規(guī)定的前提下給客戶提供其他可以查詢明細的辦法。當客戶的需求得到滿足時，原來的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話：搞好服務(wù)并不太難，只需要我們做的比客戶所預期的多一點點。
在中間業(yè)務(wù)方面,匯兌是郵儲銀行的優(yōu)勢,因為郵儲銀行的營業(yè)網(wǎng)點遍部城鄉(xiāng)，方便農(nóng)村匯兌，而且品種多樣,供客戶選擇的機會多，并且還有短信回執(zhí)和附言等特色服務(wù),這就方便了客戶，拉近了客戶和銀行的距離。在我實習的一個月時間里,新正街支行總共辦理保險5筆，金額4.3萬元。保險業(yè)務(wù)不理想,客戶主動購買保險的不多,很多都是在前臺人員做了大量的營銷后客戶才購買保險,這說明客戶對我行的保險業(yè)務(wù)不了解，這一方面是因為中國特別是農(nóng)村老百姓傳統(tǒng)的儲蓄觀念強，對資金投資意識淡薄;另一方面也因為我行對保險這項業(yè)務(wù)的宣傳不夠，我們的儲戶應(yīng)該有很多都不知道我行有此項業(yè)務(wù)。因此，我認為要加大保險和其他中間業(yè)務(wù)的宣傳,讓儲戶都認識和了解我行的中間業(yè)務(wù)。另外我行的保險業(yè)務(wù)種類不是很多，在賣出的份保險中，都是選擇了一個品種。我想,品種豐富,有能滿足不同階層客戶需求的品種，這樣在宣傳過程中才能為營銷打下好的基礎(chǔ)。
另外，poss機，商易通，信用卡這些業(yè)務(wù)的發(fā)展都能很好帶動儲蓄和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展。就商易通來說，它的準入余額是日均余額在10萬元以上的客戶，是為這些結(jié)算類客戶提供的優(yōu)質(zhì)，優(yōu)先和優(yōu)惠的服務(wù)，這可以有效的吸引這部類客戶,.而且結(jié)算類客戶資金流動性強,存款以活期為主，這有利于改善我行的存款結(jié)構(gòu),降低資金成本，也促進我行余額的穩(wěn)步增長。對這類高端業(yè)務(wù)的培養(yǎng)也為我行其他業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。目前只有農(nóng)行才發(fā)展了商易通業(yè)務(wù),這對我行來說是個很好的發(fā)展機會。因此，現(xiàn)階段加大商易通等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為重要。
實習期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂的`。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學習業(yè)務(wù)知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
銀行實習總結(jié)報告范文【二】
桂林銀行前身是桂林商業(yè)銀行，是一家由桂林市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，在桂林市內(nèi)有35個支行，異地分支行有5個。
桂林銀行是九點鐘開始營業(yè)，在營業(yè)前的半小時是晨會時間。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進行一遍演示，周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進行簡單的總結(jié)，特別的在晨會結(jié)束之前，要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業(yè) 禮貌服務(wù) 尊重客戶”，然后所有員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》。因為唱歌可以祛除早上的困意，同時《真心英雄》這首是特別勵志的，“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來，充滿活力的開始一天的工作.這是桂林銀行工作美好的開始。
桂林銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號。
桂林銀行對于員工業(yè)務(wù)學習要求很高。支行會不時組織員工在下班的時候進行一些業(yè)務(wù)的學習，并且在下個星期進行抽查，檢查上個星期學習的內(nèi)容是否過關(guān)，總行里也會組織各支行進行業(yè)務(wù)知識的考試。同時員工也會積極主動學習業(yè)務(wù)知識，不斷的提高自己的工作技能。
在銀行里有時因為辦理業(yè)務(wù)的人很多，難免會讓顧客等久一些，為此有些顧客因為等待的時間太長，而產(chǎn)生不良情緒，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍熈R抱怨，大堂經(jīng)理都會微笑的禮貌的應(yīng)對，盡量的安撫客戶，讓客戶能夠理解我們的工作。
有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶沒帶雨傘，但是又要趕著回家，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘，撐著傘送客戶到他的車旁，回來的時候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩，大堂經(jīng)理見到他們要進到行里都會主動上前去為顧客開門。這些點滴的舉動都充分的讓我感受到桂林銀行的服務(wù)是以人為本，顧客至上的。每個員工都盡心盡力的為顧客服務(wù)，排憂解難，尊重每一位客戶。
總行對各支行的管理要求是很嚴格的，要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲 問有答聲 走又送聲 迎站姿 送站姿 傳遞資料一雙手，同時每個月都會進行“漓水春風”的評定。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進行檢查，“神秘客戶”的檢查是非常嚴格的，他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業(yè)務(wù)的情況，大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作，同時還會對大堂和atm機附近的清潔衛(wèi)生進行檢查，檢查完后進行評分，在下個月對每個支行的評分進行排名，并且指出存在的問題，要求進行更正。
是的，桂林銀行能夠茁壯的成長，取得輝煌的成績，就是因為他們永遠秉承著自己的理念，實行先進、科學、高效的管理。我想在這樣的完整嚴明的公司制度下，桂林銀行會發(fā)展得越來越好，取得更輝煌的成績!
學會主動的學習，不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事，唯有自己積極主動學習，多問多思。剛進行里工作的時候，大堂經(jīng)理只是簡單的跟我講解工作技能，之后都是靠我自己去學習。剛開始我還有些不好意思，后面發(fā)現(xiàn)如果我不問就學不會，因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經(jīng)理或保安，還有比我先進行里的實習生詢問，有時間的時候我也會和另一個實習生交流，向他學習，并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來，這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高。
剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感，可是日復一日，每天幾乎都在重復同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動，可是后來我進行了自我反思，覺得自己這樣的情緒是不對的，因為生活就是這樣，工作就是這樣，我不能因為工作枯燥而放棄，這只是我的開始，未來還有很長的路要走，我應(yīng)該學會保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂，積極主動地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著對工作的熱情。
在學校的時候有時會想以后工作了就不用再學習，不用再面對考試的壓力，可是實習之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣，因為像在桂林銀行就經(jīng)常進行各種考試和培訓，促使員工不斷學習，這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代里，我們要不斷的學習，不斷地更新自己的知識，使自己更具備競爭力，這樣才不會被這個社會給淘汰，才能在這個社會立足!
銀行實習總結(jié)報告范文【三】
由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。
實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對公業(yè)務(wù)的學習
柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學習。
在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。
當然，最主要的還是對于票據(jù)的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。
總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點啦~我記得去年實習沒交實習報告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字...
不過說實話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點。感覺還是讀書好啊!
銀行培訓總結(jié)報告篇二十四
一、培訓背景
1。1培訓對象及其人數(shù)
本次培訓主要針對：1）青島網(wǎng)通114業(yè)務(wù)制作人員2）···；
1。2培訓對象的特點
本次培訓對象主要是承擔114業(yè)務(wù)受理以及制作工作的骨干維護人員，具有熟悉114系統(tǒng)通訊助理的業(yè)務(wù)能力；1。3設(shè)備分布狀況無。
二、培訓目的和預期的目標
2、通過上機實踐加強員工對設(shè)備的操作能力，并掌握基本的故障處理流程，保證培訓完后可以承擔114通訊助理系統(tǒng)的'基本維護任務(wù)。
客戶培訓總結(jié)報告文檔密級：內(nèi)部公開
三、培訓組織情況
【參加人員】：114業(yè)務(wù)維護工程師
【注意事項】：
培訓期間必須遵守時間安排，不要遲到早退；
上課時請將手機置于靜音狀態(tài)，接聽電話請到教室外面；
上機拔插電路板請佩戴防靜電手腕；
四、課程表
愛護房間、會議室內(nèi)設(shè)備、物品。
文檔密級：內(nèi)部公開
上課時間：08：30am—11：12am（中間休息兩次，每次10分鐘）
14：00pm—18：00pm（中間休息兩次，每次10分鐘）
五、培訓人員名單及考試成績
客戶培訓總結(jié)報告文檔密級：內(nèi)部公開
六、培訓小結(jié)
1。本次培訓主要向?qū)W員講解了華為關(guān)口局的設(shè)備硬件知識、數(shù)據(jù)配置、常見板件與操作維護、設(shè)備故障處理等知識。
3。本次培訓結(jié)束后進行了交流，對常見網(wǎng)上問題的處理，對關(guān)口局日常維護的注意點都得到了明確。學員培訓積極性較高在培訓過程中頻繁發(fā)問，真正的學到了東西。