精選團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得（模板17篇）

    總結(jié)能讓我們看清自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，做出改變?？偨Y(jié)是一種對過去的回顧和對未來的規(guī)劃，能夠幫助我們更好地規(guī)劃自己的發(fā)展方向。通過閱讀他人的總結(jié)范文，我們可以借鑒其經(jīng)驗和方法，提高自己的總結(jié)能力。
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇一
    團(tuán)隊建設(shè)管理是一項綜合性、復(fù)雜性極高的任務(wù)，它既關(guān)乎個人的能力和素質(zhì)，又涉及到團(tuán)隊協(xié)作、溝通和決策等方面。而在長時間的團(tuán)隊建設(shè)管理中，我深深地認(rèn)識到了團(tuán)隊建設(shè)管理的重要性和解決問題的關(guān)鍵。以下是我個人的一些心得體會。
    首先，在團(tuán)隊建設(shè)管理中，建立一個良好的溝通渠道非常重要。團(tuán)隊成員之間的溝通不僅能促進(jìn)信息的傳遞和理解，還可以加強(qiáng)團(tuán)隊成員間的互動和默契。在團(tuán)隊建設(shè)管理中，我十分注重與團(tuán)隊成員之間的溝通，尤其是通過開展團(tuán)隊會議、工作報告等形式，及時了解每個人的工作進(jìn)展和問題，及時解決可能存在的難題。這樣一來，團(tuán)隊成員就能夠在溝通中發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，提出合理的建議和意見，從而有效地解決問題，推動團(tuán)隊的發(fā)展。
    其次，在團(tuán)隊建設(shè)管理中，合理的任務(wù)分配和協(xié)作是取得成功的關(guān)鍵。團(tuán)隊中的每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，而只有合理地將任務(wù)分配給相應(yīng)的成員，并通過協(xié)作的方式共同完成，才能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊的最佳效益。在我的團(tuán)隊建設(shè)管理中，我經(jīng)常明確每個人的責(zé)任和目標(biāo)，并給予他們足夠的自由度，讓他們根據(jù)自己的能力和特長來完成任務(wù)。同時，我鼓勵團(tuán)隊成員之間的互助和互補(bǔ)，通過配合和協(xié)作，將個人的力量轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊的合力。這樣一來，團(tuán)隊成員就能夠共同成長，相互促進(jìn)，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，達(dá)到團(tuán)隊的最佳效果。
    再次，在團(tuán)隊建設(shè)管理中，要培養(yǎng)團(tuán)隊成員的主動參與和積極性非常重要。一個團(tuán)隊的成敗不僅僅取決于團(tuán)隊管理者的能力和決策，更取決于團(tuán)隊成員的積極參與和貢獻(xiàn)。在我的團(tuán)隊建設(shè)管理中，我鼓勵團(tuán)隊成員發(fā)揚(yáng)自己的主動性和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮自己的能力和潛力。通過定期的團(tuán)隊討論和互動，我鼓勵團(tuán)隊成員提出自己的建議和意見，充分尊重每個成員的權(quán)益和意見。同時，我也對團(tuán)隊成員進(jìn)行獎勵和激勵，讓他們感受到自己的價值和重要性。這樣一來，團(tuán)隊成員就會更加主動地參與到團(tuán)隊建設(shè)中，充分發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，為團(tuán)隊的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
    最后，在團(tuán)隊建設(shè)管理中，團(tuán)隊文化的培養(yǎng)至關(guān)重要。一個團(tuán)隊的文化代表著團(tuán)隊的核心價值觀和行為準(zhǔn)則，它是團(tuán)隊發(fā)展和壯大的重要基石。在我的團(tuán)隊建設(shè)管理中，我注重培養(yǎng)和傳承團(tuán)隊的核心價值觀，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員的道德品質(zhì)和職業(yè)操守。我通過定期的團(tuán)隊活動、培訓(xùn)和交流，讓團(tuán)隊成員感受到團(tuán)隊的凝聚力和認(rèn)同感。同時，我也注重激發(fā)團(tuán)隊成員的團(tuán)隊意識和歸屬感，讓他們能夠真正地將自己融入到團(tuán)隊中，為團(tuán)隊的發(fā)展全力以赴。這樣一來，團(tuán)隊就能夠凝聚力量，共同克服挑戰(zhàn)，實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)和理想。
    總之，團(tuán)隊建設(shè)管理不僅是一個技術(shù)活動，更是一門藝術(shù)和科學(xué)，需要我們從組織、溝通、協(xié)作和激勵等方面進(jìn)行綜合性的思考和創(chuàng)新。通過我的團(tuán)隊建設(shè)管理實踐，我深感團(tuán)隊建設(shè)管理的重要性和解決問題的關(guān)鍵。希望我的心得體會能夠?qū)ζ渌麍F(tuán)隊建設(shè)管理者有所啟示和幫助，讓我們共同致力于團(tuán)隊建設(shè)管理的最佳實踐，達(dá)到團(tuán)隊的共同目標(biāo)和成功！
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇二
    《團(tuán)隊建設(shè)、有效溝通、時間管理》學(xué)習(xí)心得
    2011年1月7—9日，我公司舉辦了后備干部第三次集中培訓(xùn)。在這三天里，高級講師江春增先生富有激情地為我們講授了《團(tuán)隊建設(shè)、有效溝通、時間管理》。
    決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團(tuán)隊，要把團(tuán)隊建設(shè)作為我們的首要任務(wù)。團(tuán)隊是兩人以上集中力量于共同目標(biāo)以互助互賴的關(guān)系，運(yùn)用一致運(yùn)作方法達(dá)成目標(biāo)。成功團(tuán)隊的公式=目標(biāo)+方法+關(guān)系+領(lǐng)導(dǎo)者。一個團(tuán)隊在準(zhǔn)備階段、建立階段、調(diào)整階段和成熟階段應(yīng)該有不同的目標(biāo)、關(guān)系和方法。團(tuán)隊建設(shè)需要一定的技巧：調(diào)和關(guān)系、促進(jìn)合作、解決沖突、分配資源、激勵部署、教導(dǎo)部署、決定優(yōu)先順序。一個團(tuán)隊最大的資產(chǎn)是信任。提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力首要的是培育部署。培育是要將人材變?nèi)瞬?，提高工作成效，加速組織進(jìn)步，分擔(dān)任務(wù)，降低風(fēng)險，提高士氣。培育部署的時機(jī)有很多：上崗前，接受新任務(wù)時，犯錯時，遇到特殊情況，定期培訓(xùn)，工作檢討，授權(quán)之前，升遷之前，情況復(fù)雜，部署請教時。培育的內(nèi)容包括態(tài)度的培育、知識的培育、技巧的培育三方面。正確態(tài)度可以通過企業(yè)文化、深度會談、個別輔導(dǎo)、形成習(xí)慣等方式培養(yǎng)而成。職業(yè)化員工必須具備的態(tài)度有：愿意與人合作、高度責(zé)任感、堅決貫徹落實、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、抱持五大意識（服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、效率意識和問題意識）。培育的技巧有：說給他聽、做給他看、讓他做做看、反饋做的情況和通過反復(fù)做形成習(xí)慣。圍繞個人的學(xué)習(xí)方法既金三角學(xué)習(xí)法主要包括：小組學(xué)習(xí)、集體培訓(xùn)和自修計劃。
    建立優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊最重要的方法是有效溝通，其十大原則包括了解自己感受、查證他人感受、不強(qiáng)迫不放棄、同理不是同意、接納不是接受、不同不是不好、只是不一樣、正面表達(dá)不要扭曲、不要爭論對錯、真心聆聽、感性與理性并重和不用敵對態(tài)度。在口語表達(dá)過程中要重視三大要素：文字內(nèi)容、肢體語言和聲音語調(diào)，具體而言要注意：肢體語言、身體動作、表情應(yīng)用、聲調(diào)變化、適當(dāng)停頓、用語效果、善于證據(jù)和口齒清晰。非口語也是很重要的表達(dá)形式，可以通過若干工具達(dá)到表達(dá)效果，比如公文、備忘錄、e-mail、公告、計劃書、報告、提案、說明書、傳單和圖片，其中的注意要點(diǎn)包括：統(tǒng)一、規(guī)劃、管理、搭配、測試、更新、保存和可視化。
    “無法管理時間便無法管理一切”。時間管理的七個要點(diǎn)有：清晰明確的目標(biāo)、擬定一個計劃、建立一份工作清單、設(shè)定工作的優(yōu)先順序、集中精力，單項處理、克服拖延的習(xí)慣、保持生活與工作的平衡。時間管理的關(guān)鍵是提高掌握度：掌握事情的過程、掌握事情的結(jié)果、主動促成事情以及避免被事情牽制。提高掌握始于合理的計劃。制訂每日計劃的步驟包括：每日結(jié)束前確定次日該做的事、設(shè)定優(yōu)先順序、評估任務(wù)所需時間、把每件事明確的標(biāo)示在計劃次序中、明天的重點(diǎn)注意事項摘要在note、每日結(jié)束時檢查日計劃的完成情況。
    這三天的學(xué)習(xí)，使我們把心思從繁忙的工作中拉到學(xué)習(xí)中來，在愉快的環(huán)境中不僅學(xué)到了知識，進(jìn)一步認(rèn)識到團(tuán)隊建設(shè)、有效溝通和時間管理的重要性，也學(xué)習(xí)了工作中做好這些要素的方法和技巧。我相信，在今后的培訓(xùn)中，我們將會取得更好的學(xué)習(xí)效果。
    張慶華
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇三
    沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊!在團(tuán)隊組織中人事相宜、人崗匹配是組織建設(shè)的關(guān)健，劉老師通過“豬拱地、猴爬樹”的案例，清楚講解崗位需求必須匹配人員的能力，在團(tuán)隊中，注重人與人之間的協(xié)調(diào)，要考慮人的性格、性質(zhì)、互補(bǔ)的需求。讓每個崗位事事有人做，人人有事做，人員的能力有一些是具備的，有一些是通過有效的指導(dǎo)、培訓(xùn)出來的。
    在組織中，目標(biāo)管理就是在共同的目標(biāo)下讓人員團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力完成目標(biāo)。方法是：
    1、主管與部屬共同協(xié)調(diào)具體的工作目標(biāo)。
    2、主管放手讓部屬努力完成既定目標(biāo)。
    3、形成目標(biāo)管理與自我控制。在過程中注意小成就的激勵，要高效就一定要限定目標(biāo)完成的時間，與團(tuán)隊成員討論工作目標(biāo)的有效流程，讓成員參與式的管理，善于運(yùn)用肢體動作表達(dá)等溝通方式。
    科學(xué)決策的根本是實事求是，決策的依據(jù)要實在，決策的方案要實際，決策的結(jié)果要實惠?？茖W(xué)決策的思維路徑為：界定問題-決策準(zhǔn)備-擺正心態(tài)-羅列方案-分析評估-作出決定-計劃執(zhí)行-檢討成效。做決策認(rèn)真思考，一旦做了決策就要大力推進(jìn)，要有效，爭取大部人的支持!
    在組織管理中，管理者要做教練式的領(lǐng)導(dǎo)，讓下屬有更多發(fā)言機(jī)會，上司只負(fù)責(zé)點(diǎn)評與總結(jié)，讓下屬多思考，上司學(xué)會做提問式領(lǐng)導(dǎo)，讓下屬邊做邊學(xué)，上司負(fù)責(zé)教導(dǎo)方法，給予下屬正面激勵，鼓勵其完善優(yōu)化。在與員工的溝通中要學(xué)會有效發(fā)問、深度聆聽，與員工積極反饋互動，真誠、具體給予評價。
    從xx老師的授課過程，學(xué)習(xí)到如何做好培訓(xùn)老師的一些技巧：
    3、設(shè)組pk制，設(shè)立小獎品，讓學(xué)員有競爭意識，較積極參與回答問題;
    4、通過視頻的內(nèi)容，使課程較為生動;
    5、演講表達(dá)方式可風(fēng)趣幽默，借題引入歷史趣聞;6、敬業(yè)、堅持，與學(xué)員打打“小暗語”等。
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇四
    通過對公司xx總《優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)與管理》課程三個多小時的學(xué)習(xí),讓我對團(tuán)隊管理和建設(shè)又有了更深一步的理解,xx總用多個生動的案例對講到的問題點(diǎn)做了演示和總結(jié),讓大家能夠通俗易懂。本次課程我有如下幾點(diǎn)心得體會：
    羅輯思維是什么?開始了本次的課程,“羅輯思維”是一個成功的團(tuán)隊,在他們的團(tuán)隊中,沒有考勤機(jī)、沒有層級區(qū)分、沒有部門、沒有年終獎。這么一個企業(yè)是怎么樣通過企業(yè)管理完成公司的整體運(yùn)營的,原來公司流通一種“節(jié)操幣”,能夠讓員工通過做游戲的方式完成激勵、獎罰和利潤的分配。每位成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢,更高效的完成工作。
    羅輯思維是個成功的團(tuán)隊,我能看到的是老總羅振宇在團(tuán)隊都在拼管理、拼產(chǎn)品的今天,能夠想到這么一套類似于游戲的管理模式,讓每個員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢,實現(xiàn)主人公的角色為公司的發(fā)展牢牢凝聚在一起,值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
    一個成功的團(tuán)隊必定有一套完善的管理模式,帶動大家的積極性,各司其職,相互協(xié)作、良好的溝通、上下左右的協(xié)調(diào),溝通、協(xié)調(diào)、合作是每個團(tuán)隊建設(shè)的三要素。作為管理者要有方法和技巧去帶動大家朝著良性的方向去發(fā)展,“人在一起是聚會,心在一起叫團(tuán)隊”團(tuán)隊中的溝通方法至關(guān)重要,有效的溝通會使工作變得更加順暢,不利的溝通則會帶來負(fù)面的影響,不利于團(tuán)隊的發(fā)展。
    一個企業(yè)中有各種不同的團(tuán)隊,擔(dān)任的職務(wù)、責(zé)任各不相同,發(fā)揮個人的長處和優(yōu)勢,有效的做到資源共享,經(jīng)驗互補(bǔ),最大程度的發(fā)揮團(tuán)隊的能力,才能完成最終一致的目標(biāo)。
    最后學(xué)習(xí)了打造狼性團(tuán)隊的十大哲學(xué),締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊離不開團(tuán)隊的個人,每個人都有他的長處和短板,取長補(bǔ)短,各盡所長會讓團(tuán)隊的能力得到強(qiáng)大的釋放,做好人員的儲備和激勵,領(lǐng)導(dǎo)者要把主要精力放在優(yōu)秀員工的身上,因為他們才是帶領(lǐng)團(tuán)隊打造優(yōu)秀執(zhí)行力的.動力。領(lǐng)導(dǎo)者要獨(dú)具慧眼,有長遠(yuǎn)的發(fā)展意識,懂得企業(yè)發(fā)展的歷史規(guī)律,善于改變和變通,要做本領(lǐng)域的老虎。
    團(tuán)隊的硬件是團(tuán)隊成員,要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢,才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。
    團(tuán)隊的軟件是文化,文化是團(tuán)隊必不可少的精神支持,是企業(yè)得以持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展的動力,是企業(yè)基業(yè)長青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運(yùn)行,團(tuán)隊會越變越強(qiáng)大,企業(yè)才會走的越來越遠(yuǎn)。
    以上是我對本次課程理解的三點(diǎn)體會,希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思,一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團(tuán)隊。
    (二)團(tuán)隊的硬件是團(tuán)隊成員,要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢,才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。
    團(tuán)隊的軟件是文化,文化是團(tuán)隊必不可少的精神支持,是企業(yè)得以持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展的動力,是企業(yè)基業(yè)長青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運(yùn)行,團(tuán)隊會越變越強(qiáng)大,企業(yè)才會走的越來越遠(yuǎn)。
    以上是我對本次課程理解的三點(diǎn)體會,希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思,一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團(tuán)隊。
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇五
    在20xx年的4月25日，一個春光明媚的日子。公司首批主管級員工來到松江青青旅游世界，參加公司組織的為期兩天的團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展的培訓(xùn)。本次活動由所有成員分成4組，參與各種各樣的游戲活動。并且通過學(xué)習(xí)，了解了團(tuán)隊的含義，團(tuán)隊的特征以及一個成功的團(tuán)隊所需的條件。兩天的培訓(xùn)活動是短暫的。但是給我們帶來的思考缺是很多很多。尤其是怎樣把我們在游戲及討論中所學(xué)到的聯(lián)系到工作中，更是我們所需要思考的問題。
    首先，我們作為一個主管員工，是屬于一個小團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)力，作為團(tuán)隊的首領(lǐng)，尤為重要。失去領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊將散沙一排，無法凝聚整個團(tuán)隊的力量。在游戲中，我們需要一個領(lǐng)導(dǎo)人物，來引領(lǐng)整個任務(wù)的完成過程，協(xié)調(diào)個方的意見，以達(dá)到一個最優(yōu)化的解決。同樣，在工作中，我們也要去思考怎么有效的去完成一個工作，發(fā)揮有利的因素，排除不利因素，高效的完成任務(wù)。在“共建家園”的游戲中，大家都被蒙上眼睛，在無法預(yù)測外界的環(huán)境的情況下，那就對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)能力尤其重要。服從指揮，才能順利的完成任務(wù)。在工作中，我們有時就需要服從領(lǐng)導(dǎo)的工作，配合他完成任務(wù)。
    其次，相互之間的協(xié)作，也是團(tuán)隊中的重要的一部分。群策群力，共同出力，才能發(fā)揮團(tuán)隊的最大作用力。“翻越電網(wǎng)”的游戲中，僅靠個人的力量是無法翻越的。就是需要靠大家的力量?！按笱泔w行”的故事，也告訴我們在團(tuán)隊中協(xié)作的力量可以使每個人都得到利益。聯(lián)系到工作中，我們作為一個部門的主管，考慮的不僅僅是部門的這個小團(tuán)體的利益，而是應(yīng)該考慮到各個部門，甚至是整個公司的利益。目前，公司的各個部門之間的工作基本上都是相互銜接的。前面的工作做好了，才能使自己的工作順利進(jìn)行下去，自己的工作做好了，才能使下個部門的工作順利進(jìn)行。部門之間需要的是相互合作，而不是相互牽制。
    最后，教訓(xùn)經(jīng)驗，也是團(tuán)隊建設(shè)的重要一環(huán)。就象每次游戲完成之后，我們都會一下學(xué)到了什么，失敗的原因是什么，怎樣才能做的更好，更完美。同樣，在工作中，我們也會碰到這樣那樣的問題。有些問題我們無法避免，但是怎樣避免同樣的問題在下次發(fā)生，也至關(guān)重要。
    以上僅僅是我對這次培訓(xùn)思考的一部分。學(xué)無止境，作為公司基層的一名主管，怎樣管理好我們這個小團(tuán)隊，怎樣配合好整個公司的工作，出色的完成任務(wù)，還需要我們?nèi)ニ伎嫉母唷Ｗ詈蟾兄x人力資源部這次給與我們這次培訓(xùn)的機(jī)會。希望今后有更多的機(jī)會，使我們每個員工都成為一個出色的員工。謝謝！
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇六
    “康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風(fēng)必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風(fēng)一吹，勢必折樹散葉。在當(dāng)今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團(tuán)體賽，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的高低，因此，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、向心力至關(guān)重要。
    可是，群體不等于團(tuán)隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團(tuán)隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當(dāng)一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團(tuán)隊。以我龍?zhí)墩緸槔?，如果有一天能做到員工都認(rèn)為“龍?zhí)墩臼俏业恼尽?，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明龍?zhí)墩臼莻€高執(zhí)行力的團(tuán)隊。
    那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?余老師也給出了建議：
    在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關(guān)切的習(xí)慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認(rèn)員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權(quán)力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權(quán)力越來越多，反之，則越來越少。
    在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見，同時找出自己工作的缺點(diǎn)，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進(jìn)行xx改良優(yōu)化，以達(dá)到創(chuàng)新的效果。
    在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關(guān)乎人性，是可以溝通的，在團(tuán)隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進(jìn)步。不斷的沖突促使intel進(jìn)行技術(shù)升級革新，在世界保持了領(lǐng)先的地位。所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認(rèn)識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團(tuán)隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務(wù)車來賓、主人、司機(jī)等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊的精神。工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當(dāng)自己沒有機(jī)會的時候xx就讓給別人;不倡導(dǎo)英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽(yù)，公司失敗是集體的羞恥”。不強(qiáng)調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責(zé)任時站在前面。如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方?？傊?，要鼓勵團(tuán)隊內(nèi)部多建設(shè)少破壞，求大同存小異，要懂得適當(dāng)?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術(shù)。
    在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，溝通也是至關(guān)重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當(dāng)出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團(tuán)結(jié)的xx地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
    總之，打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊，必須先行解決團(tuán)隊成員的執(zhí)行動機(jī)問題，換名話說，就是要“肯做”，神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團(tuán)隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當(dāng)然，接步就班，就付任務(wù)式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團(tuán)隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積xx極樂觀、向上奮進(jìn)的職業(yè)化團(tuán)隊的形成并不是很難的事。
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇七
    12月9日--10日，在公司的組織下我們有幸參加王利老師關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)的培訓(xùn)課!團(tuán)隊建設(shè)采用撲克牌游戲、驛站傳書、七巧板拼圖等多個拓展游戲的形式對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會，早早地就為會議做準(zhǔn)備。利用這次機(jī)會，使員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。在這一天的培訓(xùn)后，現(xiàn)對其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡要?dú)w納并略談一些個人粗淺的心得體會：
    第一，“我們的培訓(xùn)課程都是一些互動游戲，雖然是游戲，但是它一次次的考驗著我們團(tuán)隊，經(jīng)過這些考驗讓我們的團(tuán)隊更加團(tuán)結(jié)一心，時刻不忘我們是一個團(tuán)隊一個整體。游戲中的問題也映射到我們的'工作中，比如這次甲方讓出設(shè)計方案，但是傳達(dá)到總部的消息確實甲方讓來看地形，二者相差太大，使我們錯失商業(yè)良機(jī)。我們這工作中要堅決杜絕此類事情!
    第二，我更懂得了生命其實就是成長的過程，每一次成長都伴隨這挑戰(zhàn)，每一次成長都伴隨這困難、磨難、痛苦，而我依然選擇成長，每一次成長都是生命的新生，每一次進(jìn)步都是生命的洗滌。我也學(xué)到了無論在生活或者工作中，要有責(zé)任感，要勇于承擔(dān)。要察覺自己身上的缺點(diǎn)和不足并加以改正，對于別人指出的缺點(diǎn)和不足，要學(xué)會感恩，虛心接收并加以改正。
    第三，在整個培訓(xùn)中，我們都是互動式的。在聽完一段培訓(xùn)后，有一個時間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了，但感覺自己發(fā)言不太積極，可能是因為做設(shè)計的關(guān)系，這樣開會發(fā)言的機(jī)會不多，也有些緊張。王老師說，其實這也鍛煉自己表達(dá)能力的一個機(jī)會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達(dá)能力，在今天后的工作中就能事半功倍。
    最后，通過這次培訓(xùn)，讓我對公司有了更深的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團(tuán)隊的宏偉。
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇八
    拓展訓(xùn)練是團(tuán)隊協(xié)作、超越自我、戰(zhàn)勝自我的充分體現(xiàn)。在高空斷橋跨越、高空飛躍抓竿的活動中，由最初的膽怯、害怕、心謊、畏懼，在教練及學(xué)員的鼓勵，調(diào)整好自己的心態(tài)，在看到其他學(xué)員有最初與我一樣的心情，最后戰(zhàn)勝自我一個一個完成后。我也勇敢的跨越了自己以前從未跨越、認(rèn)為不可能跨越的一步，實現(xiàn)了戰(zhàn)勝自我、超越自我的一步。
    通過此項訓(xùn)練使我認(rèn)識到，世上許多事情，在自己認(rèn)為不可能實現(xiàn)、不可能完成的，又不愿意親自去體驗、賞識，那就真的永遠(yuǎn)不可能實現(xiàn)。只有根據(jù)實際情況，分析原因，勇于實踐，善于實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗，目標(biāo)總會實現(xiàn)。世上沒有跨不過去的山，世上沒有走不完的路。
    拓展訓(xùn)練中拼圖、踩地雷項目，考驗的是團(tuán)隊集體的智慧和配合，讓每位學(xué)員充分開動自己的大腦，配合默契，告戒人們?nèi)绻麊慰總€人的力量是幾乎不可能完成的.，只有團(tuán)結(jié)一心，集思廣意，才能朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是無窮動力。
    何謂溝通與協(xié)調(diào)
    (1)溝通是領(lǐng)導(dǎo)主體與組織內(nèi)的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會，進(jìn)行思想、觀點(diǎn)、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。
    (2)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)主體為了更好地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調(diào)，以達(dá)到相互配合，以形成最大合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。
    領(lǐng)導(dǎo)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者充分運(yùn)用自己的影響力，在獲得被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺追隨和服從的前提下，引導(dǎo)、率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)共同目標(biāo)的行為過程。
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇九
    百萬牙醫(yī)的搖籃之——牙醫(yī)團(tuán)隊建設(shè)的意義與價值
    對于開業(yè)診所來說，內(nèi)部技術(shù)人員（牙醫(yī)）的團(tuán)隊意識和團(tuán)隊協(xié)作，是直接關(guān)系到診所今后能否高速健康發(fā)展的關(guān)鍵。特別是當(dāng)行業(yè)內(nèi)普遍存在著“同行是冤家”的錯誤認(rèn)識時，如何通過有效的手段和合理的激勵措施使牙醫(yī)們擺脫各自為戰(zhàn)的孤立局面，就成為每一位經(jīng)營者必須解決的問題。
    其實隨著醫(yī)療分工越來越精確細(xì)化，病人的主觀意識及美學(xué)要求也越來越高，任何一個幾近完美的成功病例都是需要包括牙醫(yī)在內(nèi)很多團(tuán)隊成員共同協(xié)作才能達(dá)成。而且對于所有現(xiàn)代化口腔專業(yè)診所來說，真正能夠保持與所有客戶建立高效及時的和-諧醫(yī)患關(guān)系，光靠牙醫(yī)個人的努力是不可能完全實現(xiàn)的。那就需要診所所有團(tuán)隊成員的共同努力，“各負(fù)其職、共擔(dān)其責(zé)”，并在一個統(tǒng)一明確的藍(lán)圖下，以實現(xiàn)這個共同目標(biāo)來制定確實可行的工作計劃。讓團(tuán)隊成員都知道他們該往哪里走，并在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下知道該如何走。只有彼此互相扶植、共同進(jìn)退，才能最終實現(xiàn)個人前途與診所進(jìn)步共同發(fā)展的“雙贏局面”。
    那作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么做呢？首先應(yīng)該明確你究竟是一個批評式還是激勵型的帶頭人。反思一下自己以前的管理方式，如果是前者，你可能動不動就會對隊員的日常工作進(jìn)行不合情理的批評，經(jīng)常不能容忍或受個人情緒因素影響而對隊員的失誤大加叱責(zé)，不留情面，這樣做你就已經(jīng)嚴(yán)重背離牙醫(yī)團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)——彼此互助式的扶植和信任！其實過度的管理控制和嫉妒的不信任會使身為領(lǐng)導(dǎo)者的你身心疲憊眾叛親離，可能當(dāng)時隊員們不會說什么，但一定會在后期的工作中造成很大的不良影響和人才培訓(xùn)基礎(chǔ)的薄弱。縱觀很多診所，人員流動的過度頻繁往往就是起源于此。
    如果是后者，那恭喜你！其實無論診所規(guī)模大小，當(dāng)一群人聚集到一起組成一個團(tuán)隊或機(jī)構(gòu)時，每個成員都帶來了自己掌握的知識、技能、價值取向和前進(jìn)動力。這些人可能互相影響，也可能相互制肘。這都需要你作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，善于發(fā)現(xiàn)和從中挖掘隊員間可以相互融合以及尚未顯露的.潛在優(yōu)勢，并把他們有效的組合匹配到相應(yīng)的位置，以給予其最大的發(fā)揮空間，為團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)創(chuàng)造無限的可能。
    其次，應(yīng)該通過制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)以明確和清晰團(tuán)隊成員共同需要努力的前進(jìn)方向，這個目標(biāo)不要定得過于空泛或遙遠(yuǎn)，可以考慮按照單個項目或者年度來制定，并應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的環(huán)境變化而做出適度的調(diào)整。在這里特別強(qiáng)調(diào)的是，作為團(tuán)隊帶頭人，其經(jīng)營理念的正確與否往往直接影響團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)，所以應(yīng)該注重來自每個團(tuán)隊成員的信息反饋以及離職理由，以此來判斷和不斷修正以確保團(tuán)隊整體方向保持正確。
    再次，要注重團(tuán)隊內(nèi)部的及時溝通和互相交流，要鼓勵大家暢所欲言就事論事的展開批評和反省，鼓勵彼此真誠的對所存在的問題進(jìn)行富有建設(shè)性的提議和反饋。盡量避免因為有些問題被隱藏所導(dǎo)致的彼此猜疑怨恨或誤解嫉妒，給團(tuán)隊建設(shè)造成無法想像的損害與阻礙。不要讓偏見和慣性思維影響團(tuán)隊的判斷力，并忽視個別成員不同思想意見的潛在價值。
    再次，對于工作業(yè)績和服務(wù)的關(guān)注度不要大大超過對于提供服務(wù)團(tuán)隊成員的關(guān)注。任何一件事情之所以能夠成功，歸根究底是人的因素在起作用。所以，團(tuán)隊的帶頭人如果不顧團(tuán)隊成員的感受和承受能力，而一味的追求個人化的成效或價值取向，往往都會漸漸失去成員原有的支持與跟隨。因此，高效的團(tuán)隊合作與配合需要建立在詳細(xì)了解所有成員的個人貢獻(xiàn)與付出，在開放交流的基礎(chǔ)上給予他們足夠的尊重和公平的報酬，這樣才能使團(tuán)隊具有強(qiáng)大的核心凝聚力和生產(chǎn)力。
    最后，任何一個高效的牙醫(yī)團(tuán)隊都會有一個共同的特質(zhì)，就是濃郁的團(tuán)隊文化氛圍。這種氛圍往往是在長期合作的基礎(chǔ)上，逐步形成的一種特定的工作流程和相處方式。一旦一個牙醫(yī)團(tuán)隊通過磨合具備了這種特質(zhì)，則會表現(xiàn)出積極進(jìn)取、極富建設(shè)性的工作態(tài)度和工作業(yè)績。特別是當(dāng)團(tuán)隊文化與個人價值協(xié)調(diào)一致時，就會形成一種“游刃有余”的從容感，使每一個成員深刻體會到工作給他們所帶來的舒適和滿足感。
    管理學(xué)課程是我校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門專業(yè)核心課和基礎(chǔ)課，也是大學(xué)所有專業(yè)開設(shè)的公共選修課，是一門實踐性、綜合性很強(qiáng)的發(fā)展中的學(xué)科，它既具有一定的科學(xué)性與抽象性特點(diǎn)，又具有應(yīng)用的廣泛性與實踐性的特點(diǎn)，這就要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中既要重視和掌握基本概念、基本原理和基本方法，又要重視管理理論的應(yīng)用，加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。同時要求管理學(xué)老師要不斷摸索與總結(jié)，設(shè)計管理學(xué)課程的教學(xué)模式，加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，改進(jìn)管理學(xué)的教學(xué)方法和教學(xué)手段。因此，管理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)有著重要的現(xiàn)實意義。
    一、管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)回顧
    管理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊在多年課程建設(shè)中，不僅積極爭取教學(xué)改革項目，取得一定成果，并且主動、有效地將教學(xué)改革成果推廣應(yīng)用于課堂教學(xué)實踐、為企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)中，取得良好成效。
    1、積極開展教學(xué)研究活動，堅持新教師試講制度，同行之間相互聽課、教學(xué)檢查、研討教學(xué)大綱、教學(xué)計劃修訂、教材選用等教學(xué)活動，備課、講課、輔導(dǎo)答疑、批改作業(yè)、實踐、成績考核等教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按有關(guān)制度嚴(yán)格執(zhí)行，落實到位。結(jié)合本科教學(xué)評估，對課程體系的課程的教學(xué)大綱和考試大綱和實踐指導(dǎo)書進(jìn)行了修訂，完善了教學(xué)文件和教學(xué)環(huán)節(jié)。
    2、能采用恰當(dāng)形式實現(xiàn)師生互動，運(yùn)用討論式、參與式等教學(xué)方法，啟迪學(xué)生思考，有效地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。課程體系中的各門課程均制作了教學(xué)課件，使用多媒體授課。實踐教學(xué)方法得當(dāng)，利用各種教學(xué)軟件、計算機(jī)及投影儀現(xiàn)代化工具，講授最新管理理論。在培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力方面已有顯著成效。
    3、以教學(xué)團(tuán)隊成員為主校企合作共建的erp實驗教學(xué)中心，創(chuàng)新發(fā)展，特色鮮明，獲得erp大賽獎項，示范效應(yīng)顯著。實習(xí)要求嚴(yán)格，指導(dǎo)耐心，注重培養(yǎng)學(xué)生的思考創(chuàng)新能力，同時在實習(xí)過程中消化所傳授的理論知識。
    4、開展第二課堂活動，開出該課程的系列講座，積極組織指導(dǎo)學(xué)生課外學(xué)習(xí)和實踐活動，對活動進(jìn)行設(shè)計，對活動結(jié)果進(jìn)行分析，培養(yǎng)學(xué)生動手實踐能力。
    二、未來管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的設(shè)想
    （一）切實可行的創(chuàng)新性改革措施
    教學(xué)團(tuán)隊以理論教學(xué)和實踐教學(xué)結(jié)合為主線，著力改進(jìn)教學(xué)方法、手段為重點(diǎn)，增強(qiáng)教學(xué)實效性為目的，培養(yǎng)優(yōu)秀教師隊伍為前提，進(jìn)行了一系列創(chuàng)新型改革措施。
    1、整合課程教學(xué)內(nèi)容，熱點(diǎn)與針對性相統(tǒng)一
    重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容體系，以企業(yè)當(dāng)前發(fā)生的新聞事件作為教學(xué)關(guān)注點(diǎn)，增強(qiáng)課程內(nèi)容的熱點(diǎn)和針對性，以視頻和案例研究等教學(xué)方式提供課程講解的質(zhì)量與效率。
    2、拓寬實踐基地，知與行相統(tǒng)一
    為培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論分析社會實際問題的能力，團(tuán)隊加強(qiáng)并拓寬與教學(xué)實踐基地的聯(lián)系，確保知行合一。
    3、創(chuàng)新教學(xué)方式，體現(xiàn)熱點(diǎn)與互動性相統(tǒng)一
    改變傳統(tǒng)單一講授、多媒體教學(xué)方式，通過企業(yè)實地考察、經(jīng)典和本土案例研討、歸納與實證等多種教學(xué)方式，增強(qiáng)”管理學(xué)”課程的熱點(diǎn)和互動性，拓展理論教學(xué)的廣度和深度。同時，實行集體備課，開展互相聽課制度，解決教師交流少，難以形成教學(xué)合力的問題。
    4、建立教學(xué)資源庫，豐富教學(xué)內(nèi)容
    根據(jù)課程要求，結(jié)合教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)問題，建立“試題套”、“案例庫”，豐富了課程教學(xué)資源，對教學(xué)的規(guī)范性、合理性、評價真實性等方面起到了很大作用。
    5、改革考核評價體系，凸顯教學(xué)目的
    教學(xué)團(tuán)隊通過開卷與閉卷相結(jié)合、理論考試與現(xiàn)實表現(xiàn)相結(jié)合、課堂討論與課后調(diào)研相結(jié)合等方式改革考核體系，把成績分解為兩個部分，即學(xué)生實踐作業(yè)與課堂匯報表現(xiàn)、期末考核，兩部分分值比例大致確定為6：4。這種考核方式相對弱化卷面考核，注重分析解決實踐問題能力。
    6、優(yōu)化師資隊伍，提高教學(xué)水平
    有計劃地提升教學(xué)團(tuán)隊師資學(xué)歷層次，開拓教師視野，更新、完善教師的知識結(jié)構(gòu)；同時，有效發(fā)揮經(jīng)驗教師對青年教師的指導(dǎo)與幫助作用，建設(shè)專業(yè)理論扎實，實踐經(jīng)驗豐富的教學(xué)團(tuán)隊。
    7、教學(xué)、科研相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展
    以學(xué)科骨干教師為中心，積極開展教學(xué)研究和企業(yè)管理專業(yè)研究課題，以科研帶動教學(xué)，開展專題教學(xué)法改革，來提高教學(xué)能力和水平。
    （二）實踐性教學(xué)建設(shè)
    本課程與企業(yè)管理實踐密切相關(guān)，強(qiáng)化實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是搞好本門課程教學(xué)的基本要求。本課程實踐性教學(xué)的基本思路是：根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和實際需要，設(shè)計具體課題；結(jié)合課外創(chuàng)業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)、第二課堂等多種實踐教學(xué)活動解決這些課題，對課堂教學(xué)進(jìn)行有效延伸，提高學(xué)生分析、解決實際問題的能力，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的主動性和積極性。
    1、課外實踐：教學(xué)基地
    繼續(xù)與企業(yè)共建實踐教學(xué)基地。教學(xué)團(tuán)隊教師在教學(xué)安排上充分利用新疆優(yōu)秀企業(yè)，如特變電工、新天和天業(yè)等教學(xué)基地開展課程實踐。組織學(xué)生到上述大中型企業(yè)具體參與企業(yè)管理實踐，了解和感受企業(yè)管理的現(xiàn)實問題。進(jìn)一步加大專業(yè)實驗室建設(shè)力度，做好erp實驗教育中心的升級項目，提高實驗中心的使用效率。
    2、第二課堂：鼓勵和支持大學(xué)生完成項目研究
    與教師科研課題相結(jié)合，幫助學(xué)生就企業(yè)實際觀察中發(fā)現(xiàn)的具體問題進(jìn)行立項研究，撰寫調(diào)查研究報告，不僅有效引導(dǎo)學(xué)生將書本知識與企業(yè)實踐相結(jié)合，而且能在很大程度上保證理論與實踐教學(xué)的質(zhì)量。實踐教學(xué)體系如圖1所示：
    （三）教學(xué)資源建設(shè)
    教學(xué)團(tuán)隊以《管理學(xué)》課程為依據(jù)，提供多種學(xué)習(xí)資源，調(diào)動學(xué)生的積極性，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐。
    1、圖書資料庫建設(shè)
    團(tuán)隊教師依據(jù)各自專業(yè)研究和教學(xué)方向提供圖書信息，補(bǔ)充院圖書館企業(yè)管理藏書。
    2、課件建設(shè)
    教學(xué)團(tuán)隊設(shè)計制作了統(tǒng)一的多媒體課件，將案例教學(xué)、企業(yè)實地考察、課堂講授和多媒體、討論與點(diǎn)評、辯論與總結(jié)等多種教學(xué)方式結(jié)合；并且在教學(xué)與課程建設(shè)中不斷改進(jìn)與完善教學(xué)體系與方法。
    3、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)
    組織學(xué)生建立以qq群為核心載體的班級網(wǎng)上資料共享平臺，在網(wǎng)站上開設(shè)“理論前沿”、“大學(xué)講座”、“工管課程學(xué)習(xí)課件”、“工管推薦書籍”“工管推薦影視”、“工管推薦專業(yè)網(wǎng)站”等開拓式學(xué)習(xí)信息。在這些網(wǎng)絡(luò)資源中，包括經(jīng)濟(jì)頻道的“決策”、“經(jīng)濟(jì)半小時”、“波士堂”和“焦點(diǎn)訪談”等相關(guān)視頻與專題網(wǎng)頁鏈接，均成為課程教學(xué)的重要資源，不僅幫助學(xué)生拓展視野，還為學(xué)生提供了多渠道的立體思路。
    4、實踐基地建設(shè)
    為了提高教學(xué)效果，在經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的支持下，“管理學(xué)”教學(xué)團(tuán)隊已經(jīng)擁有以新疆和兵團(tuán)大中型企業(yè)為教學(xué)實踐基地，使課程在實踐性教學(xué)環(huán)境方面有極大改善。
    （四）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)建設(shè)
    教學(xué)團(tuán)隊根據(jù)多年教學(xué)經(jīng)驗，正在努力開拓網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，爭取將《管理學(xué)》建成精品課程網(wǎng)站。目前本課程網(wǎng)站建設(shè)所需資料已經(jīng)初具規(guī)模，涵蓋本課程各章節(jié)全部多媒體教學(xué)課件、教案文檔、教學(xué)計劃和大綱、案例教學(xué)匯編等資源已準(zhǔn)備完成。屆時，學(xué)生和教師進(jìn)入網(wǎng)站均能夠較好地展開有效的互動。
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十
    昨天徐金鑫講的主題是――團(tuán)隊建設(shè)與管理。團(tuán)隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。
    團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊就沒有存在的價值。昨天最讓我記憶深刻的就是他所講的團(tuán)隊溝通、激勵團(tuán)隊、團(tuán)隊執(zhí)行力，就像我們這次培訓(xùn)一樣，激勵我們變成更好的自己，需要和我們的培訓(xùn)人溝通，聽取她們的意見去執(zhí)行。
    眾人拾柴火焰高、一枝獨(dú)秀不是春，這些耳熟能詳?shù)木渥硬痪褪钦f明了團(tuán)隊的重要性嗎？在這個時代講求合作共贏，所以我們需要注重團(tuán)隊合作，培養(yǎng)團(tuán)隊意識。
    組織部徐金鑫同學(xué)關(guān)于的“團(tuán)隊建設(shè)與管理”的演講?？傊瑘F(tuán)隊如果要想建設(shè)得好，不僅僅是需要部門負(fù)責(zé)人的引導(dǎo)有方，亦或是其親力親為，更是需要團(tuán)隊里每一個人的努力，也需要所有人真誠交流，積極參與團(tuán)隊討論,在這個過程中，不斷的吸取部門各成員的意見、建議，并加以改進(jìn)修正,團(tuán)隊的成員才會為了團(tuán)隊目標(biāo)而共同努力奮斗，才能營造出一支高效、優(yōu)秀的團(tuán)隊。
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十一
    5月13日下午，物業(yè)總公司培訓(xùn)部組織了一次項目經(jīng)理參加的培訓(xùn)課，并特邀高忠良副總給大家講《如何抓好團(tuán)隊建設(shè)》的培訓(xùn)，使我受益匪淺。作為一名物業(yè)項目經(jīng)理人，如何抓好團(tuán)隊建設(shè)，通過這次學(xué)習(xí)自己有了新的認(rèn)識。
    作為一名項目經(jīng)理，是實現(xiàn)項目目標(biāo)的責(zé)任人，也是團(tuán)隊的領(lǐng)頭人。在工作中必須找到自己的準(zhǔn)確位置，帶領(lǐng)和指揮整個項目團(tuán)隊去實現(xiàn)項目目標(biāo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)知到，作為一個項目負(fù)責(zé)人，一定要以身作則，嚴(yán)于自律。現(xiàn)在我擔(dān)任市國際機(jī)場物業(yè)處項目經(jīng)理一職，就在團(tuán)隊建設(shè)中如何做一名合格的項目經(jīng)理，我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識：
    石家莊市國際機(jī)場物業(yè)處成立之初，員工新入職，服務(wù)意識淡薄。面對這種情況，我項目處以物業(yè)總公司為榜樣，注重員工培訓(xùn)、素質(zhì)教育，從學(xué)習(xí)觀念著手，科學(xué)管理、規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷改進(jìn)：我把員工思想教育作為重點(diǎn)，讓每位員工從思想上認(rèn)同企業(yè)理念、熱愛本職、團(tuán)結(jié)同事、互相協(xié)作。
    隨著物業(yè)品牌的提升和外接小區(qū)的拓展，自己深感責(zé)任重大，公司給了自己一個發(fā)展的平臺，一定要珍惜。作為一名管理者，如果跟不上公司發(fā)展就會掉鏈子，為了做好工作，必須在學(xué)習(xí)中成長。因此，作為物業(yè)經(jīng)理，一定要拓寬思路，有創(chuàng)新意識，做到以下幾點(diǎn)：
    1、在工作中，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待工作，盡職盡責(zé)，刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)意識，熱情服務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌，忠誠可靠，做事公道，工作中勤奮主動，實事求是。
    2、在與業(yè)主溝通問題上，作為管理者，必須學(xué)會與業(yè)主真誠地溝通，才能完成管理目標(biāo)。物業(yè)經(jīng)理及員工要學(xué)會感謝業(yè)主提出意見，及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，使業(yè)主感到滿意。
    3、要積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)班，加強(qiáng)專業(yè)知識補(bǔ)充，爭取把所學(xué)到的知識用到工作實踐中，發(fā)揮自身的職業(yè)優(yōu)勢，找準(zhǔn)自己的位置，去實現(xiàn)人生的價值。
    4、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識，增強(qiáng)責(zé)任感，增加團(tuán)隊意識，積極主動的把工作做到點(diǎn)上，落到實處。
    5、提高個人修養(yǎng)，提高溝通能力。尊重領(lǐng)導(dǎo)，虛心采納員工意見和建議，搞好上下級關(guān)系，互相尊重。
    6、利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理方面知識，向有經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，多交流溝通。從實踐中摸索物業(yè)管理技巧，發(fā)揮特長。
    7、根據(jù)各項目特點(diǎn)，還探索物業(yè)服務(wù)新內(nèi)涵，注重服務(wù)創(chuàng)新，為業(yè)主提供多樣化服務(wù)，突出品牌的優(yōu)勢。
    8、以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)品牌。
    聆聽了眾多專家的培訓(xùn)、講座，雖培訓(xùn)內(nèi)容有所不同，但呈現(xiàn)方式基本相同，培訓(xùn)結(jié)果收效甚微；1月7日上午顏教授耳目一新、活力四射的團(tuán)隊培訓(xùn)，如夏日里的一縷涼風(fēng)，讓我們每一位培訓(xùn)者感受到前所未有的愜意與暢快，收獲到意想不到的驚喜與成功！
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十二
    我懷著期待的心情參加了公司組織的，由鐘越老師主講的團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展的培訓(xùn)，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了一次這么珍貴的培訓(xùn)機(jī)會，感謝鐘越老師兩天來的辛勤講座，使我們對團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識。培訓(xùn)結(jié)束后，回到公司我想了很多，也感觸很多，寫下幾點(diǎn)感受，與大家共勉。
    1.在培訓(xùn)之前自己確實很盲目，給自己的定位就是在自己的崗位上好好工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)給安排的各項工作任務(wù)就行。可是，當(dāng)聽完鐘越老師的培訓(xùn)后才知道我個人只是一個人，力量是有限的，只有加入一個卓越的團(tuán)隊，與同事互幫互進(jìn)，才能把工作做好，業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。在以后的工作中，我要多發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，起到一個黨員的先鋒作用，帶動身邊的群眾一起做好工作。利用自己多年的工作經(jīng)驗，影響公司新進(jìn)的新員工。不要只盯住自己的崗位，自己的工作范圍，要改變工作觀念，多與公司其他部門溝通協(xié)調(diào)。改變經(jīng)營理念，站在航線經(jīng)營的角度上來操作業(yè)務(wù)，實實在在為團(tuán)隊建設(shè)出一份力。
    2.做事的態(tài)度，若是沒有激情、消極的心態(tài)，那對團(tuán)隊的發(fā)展也是極為不利的。我們在工作中，每天面對著一期期的船期表，進(jìn)行著箱管、攬貨、訂艙、配載，單證，……，年復(fù)一年，忙碌的上班、下班。漸漸的工作失去了激情，生活失去了奮斗的意義。對一個前進(jìn)中的團(tuán)隊來說，出現(xiàn)了這樣的跡象，勢必會造成隊伍懶散，士氣低落。我們的步調(diào)只有調(diào)整，斗志只有激發(fā)，我們的團(tuán)隊才能發(fā)展壯大。比如在工作中，黨員帶群眾、老職工帶新員工、進(jìn)行部門調(diào)換、崗位輪崗、人性化管理。這些措施對于一個團(tuán)隊來說，都是發(fā)展過程中良好地積極地舉措。
    3.做事全身心的投入，就會有意想不到的結(jié)果。培訓(xùn)第二天上午的跳繩訓(xùn)練，當(dāng)老師讓我們兩位同事?lián)u起那根大繩，讓其他同事排序跳過，每一次失敗，都必須從頭再來，并要求團(tuán)隊41人在45分鐘之內(nèi)完成這項訓(xùn)練目標(biāo)的時候，我和很多同事都不相信能在這么短的時間內(nèi)會完成這項訓(xùn)練科目。當(dāng)我們看到公司的每一位同事都在一遍遍地經(jīng)歷著失敗，一遍遍地重頭再來的時候，每個人的心態(tài)開始發(fā)生變化。認(rèn)為這不是游戲，是挑戰(zhàn)自己、完成團(tuán)隊目標(biāo)，個人的失敗，就意味著團(tuán)隊的失敗。每個人都在全力以赴的付出著，拼搏著。正是這種全身心的投入，不拋棄，不放棄的團(tuán)隊精神，使我們成功挑戰(zhàn)了40分鐘的記錄，當(dāng)我們歡呼著擁抱在一起，用疼痛的雙腿跳躍的時候，我們驗證了一個真理----團(tuán)隊偉大，只要我們抱成一團(tuán)，心往一處想，勁往一處使，就沒有完不成的任務(wù)，沒有克服不了的困難。在航運(yùn)界，我們面對著中遠(yuǎn)、海豐等等這么多的業(yè)內(nèi)對手，競爭是很慘烈的，行程是很艱難的，難道我們要放棄嗎？要敗給對手嗎？不！我們既然上了中外運(yùn)集運(yùn)這艏大船，就要風(fēng)雨同舟，乘風(fēng)破浪駛向勝利彼岸。在困境面前，干部群眾要相互理解，相互包容，相互扶持。在對手面前，我們要群策群力，給自己尋找出路。在行動中，我們要從點(diǎn)滴做起，從我做起，少些抱怨，多些奉獻(xiàn)。相信我們沒有完不成的目標(biāo)，沒有達(dá)不到的目的地.通過兩天系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對團(tuán)隊建設(shè)有了一個比較系統(tǒng)的認(rèn)識，但這只是一個好的開端，還需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不斷進(jìn)取?！皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門”，還需要我們不斷修煉，需要將理論轉(zhuǎn)化為行動。只有行動起來，才能養(yǎng)成我們的習(xí)慣，共建我們的企業(yè)文化。
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十三
    盛夏八月，酷暑難當(dāng)。七月，帶著邁出校園的.那份喜悅及對步入工作崗位的那份期待，我來到天津這座美麗的城市，來到了簽約單位—中交天津港灣工程設(shè)計院。對于剛?cè)肼毜奈襾碚f，港灣院是一個新的起點(diǎn)，一個新征程。在這里，我將開啟我工作的天新天地。
    猶記得報到那天各位院領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)對我的期許，猶記得局里新員工培訓(xùn)時，局領(lǐng)導(dǎo)對新員工的寄語，猶記得院里召開新員工培訓(xùn)時各位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，尤其是拜師儀式上，各位師傅給我們傳授的經(jīng)驗與建議。這些，都是離開校園的第一課，是職場生涯的開幕式。我們見識到了院領(lǐng)導(dǎo)及其他員工的工作熱情，積極努力的人生態(tài)度，謹(jǐn)慎認(rèn)真的工作作風(fēng)。這些，都是工作時的港灣院人。那么，生活里的他們會是怎么樣的呢?恰逢其會，有幸于8月4日至5日參加了綜合設(shè)計咨詢分公司舉行團(tuán)建活動，也讓我感受到生活中的他們是那樣的令人親近。
    按照時間安排，4日上午8點(diǎn)，我們準(zhǔn)時的乘車從青海園出發(fā)，前往本次團(tuán)建的目的地——北京。一路乘車，也讓我領(lǐng)略了京津沿路的風(fēng)景，陽光明媚，景色宜人，是個出行的好日子。在公司待了二十多天，還沒有出去轉(zhuǎn)過，也借著這次團(tuán)建，熟悉一下京津地區(qū)的風(fēng)土人情，不失為一件美事。從谷歌上看，青海園到北京懷柔區(qū)將近260公里，乘車用時大概需3個小時。但今天是雙休日，路上的車，似乎有點(diǎn)多，到了目的地也已經(jīng)到了中午12：30了。可以說是，又累又餓了。在短暫的用餐及休整之后，已經(jīng)到了下午2：00，我們也要開始今天的戶外拓展了。
    破冰起航——下午的拓展，能夠那么快樂的進(jìn)行，得益于有個風(fēng)趣幽默的教練?！凹傺b動一下”這樣聽起來讓人發(fā)笑的話語均出自其口，當(dāng)然，效果是很明顯的，我們都能開懷大笑。這次參加團(tuán)建的人員從年齡層面和身份層次上均有所不同，有年長的，中年，半中年(90后已經(jīng)算是了)。想要突破這些束縛，讓每個人都忘記職位、忘記性別、忘記年齡，是有些困難的。起初，也有曾想到過，領(lǐng)導(dǎo)們因為身份、年齡會與我們難以愉快的玩耍，但事實上，這種想法是多余的，他們真的能很快融入到每一個人中。兩個小小的互動——“戰(zhàn)斗隊形”、“相互按摩”使得每個人都放下芥蒂，開始享受這次活動帶來的樂趣。我們都相互“折磨”著，“痛并快樂著”。為了能夠更有意義地開展活動，教練根據(jù)“123”報數(shù)將所有成員分為紅、粉、黃三個小隊，每個小隊各選出自己的隊長、隊秘、安全員、環(huán)保員，并建立自己的團(tuán)隊文化及展示，包括隊名、隊長、隊旗、口號。我們紅隊叫做“肥豹隊”，粉隊“七心隊”，黃隊“港灣勇士隊”，各個隊都獨(dú)具特色，每位隊員都是那么的可愛。這才看出來，原來他們在生活中是那么的多才多藝，那么的親切友好。
    “達(dá)芬奇密碼”——這是一個尋找數(shù)字的游戲，有30張卡片，每張卡片上各有圖案，代表著一個數(shù)字，我們要在規(guī)定的一分鐘內(nèi)找出這30個數(shù)字，找對繼續(xù)，找錯扣5秒。游戲總共四輪，每輪只能派出一名隊員進(jìn)入游戲圈內(nèi)，圈內(nèi)放置各個卡片，其他人站在圈外，進(jìn)入圈內(nèi)隊員要在規(guī)定的時間內(nèi)找到各種數(shù)字，而站在圈外的隊員不能接觸卡片，只能給予圈內(nèi)隊員建議?？梢哉f這是一個靠想象力、記憶力和團(tuán)隊智慧的數(shù)字游戲了，因為它不僅僅需要參加的每一位隊員去分析猜測每張卡片代表的數(shù)字，更需要執(zhí)行的隊員眼疾手快，動作迅速且靈敏。我們“肥豹隊”第一輪派出的是我這個新人來參加，剛開始我們并不知道怎么進(jìn)行游戲，所以第一輪只是試試游戲規(guī)則。進(jìn)入游戲圈內(nèi)的我有點(diǎn)緊張，畢竟還不知道如何玩，也擔(dān)心成績不好會拖了后腿，好在有每位隊友的安慰與鼓勵，第一輪在驚險刺激中度過。當(dāng)教練宣布第一輪成績的時候，我們也稍有慶幸的期待下一輪，我們隊和“七心隊”均找到4，而“港灣勇士隊”找到了3。每個隊都開始卯足了勁，為下一輪準(zhǔn)備著。每一次，我們都群策群力，每個人都分析自己看到了什么，會是數(shù)字幾，就這樣，每個人都貢獻(xiàn)著自己的一份聰明才智。想想，這其實跟工作是一樣的，需要每位員工在自己的工作崗位上貢獻(xiàn)自己的力量，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。江河匯自于溪，每個人的一股力量將成就一個企業(yè)。
    “青春戰(zhàn)車”——這個環(huán)節(jié)，是將所有隊員的腳挨個綁在一起，類似于兩人三足，大家相互攙扶，一同移動，考驗的是團(tuán)隊協(xié)作與融入集體。經(jīng)過第一個游戲環(huán)節(jié)的磨練，大家都能夠相互信任和互幫互助了，這個環(huán)節(jié)，也漸漸變得沒有那么大的挑戰(zhàn)性了。
    “打造超級團(tuán)隊no.1”——五個連貫的游戲，考驗我們的整體意識與團(tuán)隊協(xié)作?！安坏股帧芰總鬏敗蝗Φ降住膭尤诵摹で楣?jié)拍”，每個部分都需要隊員們的共同努力，牽一發(fā)而動全身，一個人失敗，團(tuán)隊就無法前進(jìn)。也就是，每個人在團(tuán)隊中都扮演著重要的角色，其實工作中亦是如此，一個人出現(xiàn)失誤，會使整個集體陷入困境，而我們需要做的是，盡量少出現(xiàn)錯誤，不給集體造成麻煩。每個人在這個環(huán)節(jié)都發(fā)揮著作用，而且還是舉足輕重的。同時，與其他團(tuán)隊的競爭也是促進(jìn)本團(tuán)隊發(fā)展的重要手段，沒有競爭，就沒有危機(jī)意識，就不會進(jìn)步。一個企業(yè)，一個公司，需要的是競爭與合作，這樣才能形成良性循環(huán)，激發(fā)企業(yè)活力。
    到了最后，成績排名似乎并沒有那么重要了，重要的是，今天能那么的敞開胸懷，盡情釋放，每個人都收獲到了樂趣與喜悅。
    第二天的安排，乘車前往延慶區(qū)的京北大峽谷進(jìn)行徒步穿越。八點(diǎn)集合出發(fā)，又是不短的乘車時間。說事實，對于山路乘車，心理上竟有一絲恐懼。大概是因為那次去某一水庫采集水樣，中途也是3個多小時的乘車，加上山路婉轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)彎多且急，那次我出現(xiàn)了嚴(yán)重的暈車嘔吐現(xiàn)象，幸好是當(dāng)?shù)厣屏嫉拇迕窦皶r照顧，才讓我度過一劫。這次不巧的是，我竟又一次出現(xiàn)嘔吐，再加之前一天晚上休息的不充足，嘔吐的似乎更嚴(yán)重。還好，身邊的同事們及時發(fā)現(xiàn)，給我暈車藥，多種關(guān)心，這次我很快便好了。他們的熱心善良，深深的打動了我。這樣一個團(tuán)隊，是值得我們加入的。
    短短兩天的團(tuán)建，就在快樂中這樣度完了?；叵肫饋?，趣味多多，收獲多多。我們都見識到工作之外的自己，也用心結(jié)識到他們。生活本就是如此，在一個人前行的時候，你需要一群志同道合的人與你一并，這樣才不會孤單，不會無趣，而港灣院中，就有這么一群人!
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十四
    在團(tuán)隊建設(shè)中，管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過！”
    要帶好一個團(tuán)隊離不開三個要素：一是制度：制度是團(tuán)隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊的一致性，還能確保工作有序開展；二是工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差；三是團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫?。團(tuán)隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個方面做一闡述。
    目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。
    沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人；不做計劃的人，就是準(zhǔn)備計劃失敗的人。取得的業(yè)績上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動的方向。思想意識決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上（不主動、不想干）、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行。“思想統(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團(tuán)隊首先要把部門目標(biāo)與公司（組織）目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實到團(tuán)隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支（合格產(chǎn)品），全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過！”
    激發(fā)人的潛能。
    內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。
    要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績；而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)?；诖藞F(tuán)隊管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時要做到：
    3、善于授權(quán)，團(tuán)隊管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和團(tuán)隊管理市場的能力……總之團(tuán)隊管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢？也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié)；懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新；懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn)：變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。
    激發(fā)團(tuán)隊的潛能。
    團(tuán)隊是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)動力首先要著眼于團(tuán)隊內(nèi)部的每個成員。這對團(tuán)隊管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
    1、團(tuán)隊管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。團(tuán)隊管理者的熱情是自信，隨時給團(tuán)隊成員注入力量和信心；團(tuán)隊管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊成員；團(tuán)隊管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊激昂的斗志.
    2、團(tuán)隊管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
    3、團(tuán)隊管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團(tuán)隊，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強(qiáng)光。世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時間實現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團(tuán)隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。
    （一）容納個人的不同和集體的一致和目標(biāo)
    第一個矛盾是需要包容個體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊的有效性常常需要混合不同的個體。團(tuán)隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個勝負(fù)的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團(tuán)隊的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊允許個體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團(tuán)隊日程安排。
    （二）鼓勵團(tuán)隊成員之間的支持和對抗
    如果團(tuán)隊成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵，團(tuán)隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊中，當(dāng)反對不同意見時，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當(dāng)大的個人成本。團(tuán)隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
    （三）注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展
    第三個矛盾是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。團(tuán)隊管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。
    （四）在團(tuán)隊管理者權(quán)威和團(tuán)隊成員的判斷力和自治之間取得平衡
    第四個矛盾就是在團(tuán)隊管理者權(quán)威和團(tuán)隊成員的判斷力以及團(tuán)隊自治之間取得微妙的平衡。團(tuán)隊管理者不能推脫團(tuán)隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊是靈活的，他們可以在團(tuán)隊管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的`團(tuán)隊，成員之間高度的互相信任，團(tuán)隊管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊中缺乏信任感，即使團(tuán)隊管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊成員都要提出疑問。
    一、要有目標(biāo)
    對于絕大多數(shù)商業(yè)和業(yè)余團(tuán)隊來說，擁有一個目標(biāo)并不是太困難，以數(shù)量龐大的?“?業(yè)余游戲研發(fā)團(tuán)隊?”為例，產(chǎn)生并擁有一個共同的目標(biāo)是一件很容易達(dá)成共識的事情，也是許多團(tuán)隊都認(rèn)可的重要工作。
    從?04?年到?07?年，我也加入了不少類似的?“?業(yè)余開發(fā)團(tuán)隊?”，親歷了不少團(tuán)隊目標(biāo)從無到有的確立過程，許多工作，還是很有借鑒價值的，不過在這里，我所要說的目標(biāo)，會比這樣的目標(biāo)定義略廣泛些。
    我認(rèn)為，?任何一個團(tuán)隊要建立，都必須確立一個明確的發(fā)展目標(biāo)，并且將這個目標(biāo)，分解為不同的、可達(dá)成的階段?，然后將這些階段目標(biāo)明確地寫下來，放進(jìn)團(tuán)隊說明文檔中。
    明確目標(biāo)是很多團(tuán)隊都會去做的事情，但將目標(biāo)進(jìn)行階段分解，就不太常見了，多數(shù)團(tuán)隊只會有一個目標(biāo)，如“?做一款風(fēng)靡華人世界的武俠?mmorpg?”?、?“?打造世界一流的游戲研發(fā)團(tuán)隊?”?或是?“?做擁有?mm?最多的研發(fā)團(tuán)隊?”之類，這些目標(biāo)看上去都很富有激-情，但在沒有進(jìn)行分解的時候，成員更多看到的，是目標(biāo)的不切實際，進(jìn)而挫傷團(tuán)隊成員的信心。
    將目標(biāo)進(jìn)行分解是一個很關(guān)鍵的過程，以我最近在凝聚的團(tuán)隊為例，團(tuán)隊目標(biāo)是主導(dǎo)未來?3-5?年后的中國游戲產(chǎn)業(yè)，但當(dāng)將這個目標(biāo)進(jìn)行分解后，第一件要做的事情和里程碑，卻只是構(gòu)建一個開放式的游戲交流平臺和wiki?，看上去顯得很無厘頭，但其實卻是行之有效的方法，?不積跬步，無以致千里?，踏穩(wěn)每一步，才是關(guān)鍵。
    二、要有旗幟
    很多團(tuán)隊并不明白旗幟的重要，一些年輕的團(tuán)隊尤其如此，不少年輕人總是以?“?打-倒?”業(yè)內(nèi)名人，來希望達(dá)到提升自身層次的目的，而許多年輕的團(tuán)隊，總是會堅持認(rèn)為，憑借自己的才華和努力，可以獲得遠(yuǎn)超前人的成就。
    誠然，這樣的信心和勇氣，是可嘉的，但在做團(tuán)隊建設(shè)的過程中，必要的旗幟?(?代表性人物或事務(wù)?)?，卻是必不可少的東西，因為?旗幟是整個團(tuán)隊凝聚力的核心?。在這里之所以用旗幟這個詞，原因正是如此。這跟解放時期，我們堅持要走國際共-產(chǎn)主義路線，是類似的，其實我們那個時候的革命事業(yè)，跟什么馬克思列寧之類的人，屁關(guān)系沒有，更沒有必要在他們的指導(dǎo)下來進(jìn)行我們的解放事業(yè)。。。
    三、要有戰(zhàn)略
    很多年輕的團(tuán)隊，總以為有激-情、有斗志、有思想、有努力，就可以獲得成功，但其實這只是年輕人的想法，年輕人總以為靠自己的努力，就可以將事情做完做好，而實際上，?任何一個事情(?如項目和泡?mm)?的成功，真正起到主導(dǎo)作用的，并不是執(zhí)行面的努力或創(chuàng)意，而是決策面的計劃和導(dǎo)向。
    以泡?mm?為例，能不能將一個?mm?泡到手，跟和這個?mm?的具體相處細(xì)節(jié)，當(dāng)然有很大關(guān)系，但起到主導(dǎo)作用的，卻是你對所選擇對像的定位和你對?mm?的整體態(tài)度，有些女人就是要哄，一旦不哄，你請她吃再多回哈根達(dá)斯，也解決不了問題。。。。而有些女人，你卻必須要拿出男人的氣度，說一不二，如果哄個不?；虻吐曄職猓粫邢喾吹男Ч?。
    項目也是如此，當(dāng)?你的項目出現(xiàn)戰(zhàn)略面的失誤時，戰(zhàn)術(shù)面再強(qiáng)大，也只能做到延緩項目出問題的時間而已，不可能讓你的項目起死回生?，著名的銥星計劃，就是最經(jīng)典的案例，而盛大的《三國豪俠傳》，也是另一個領(lǐng)域的典型。
    當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略面并不是說戰(zhàn)術(shù)就不重要，只是說，在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)這兩個方面，我們更多時候，要先確定戰(zhàn)略，因為即使戰(zhàn)術(shù)失敗，只要戰(zhàn)略成功，最終是不會慘到哪去的。。。以盛大的《夢幻國度》為例，戰(zhàn)略清晰有效，但前期戰(zhàn)術(shù)敗到一蹋糊涂，雖然如此，但正因為戰(zhàn)略很正確，所以在不斷彌補(bǔ)戰(zhàn)術(shù)失誤之后，現(xiàn)在的《夢幻國度》仍然是可圈可點(diǎn)。金山的《封神榜》也是如此。
    四、要有?leader
    雖然與?leader?這個詞相比，我更喜歡用?“?核心?”?這個詞，但在這里，我仍然用?leader?來說明在一個團(tuán)隊中，團(tuán)隊中堅力量和團(tuán)隊不同事務(wù)負(fù)責(zé)人的重要性。
    看到過很多在職和在野的游戲研發(fā)團(tuán)隊，多數(shù)團(tuán)隊往往在?leader?這個問題的處理上，顯得隨意和無奈，或者隨隨便便招一個?leader?，又或者將不具備領(lǐng)導(dǎo)才能的人，放在了這樣的職位上，這應(yīng)當(dāng)是很多游戲研發(fā)公司無法做大做強(qiáng)的最根本原因。
    我們最容易看到的?leader?人員提拔和確定，是按照中國式習(xí)慣進(jìn)行的，貢獻(xiàn)大的做?leader?，權(quán)責(zé)重的做leader?，而實際上，這些人卻根本無法勝任?leader?的崗位。
    以我以前曾工作過的一家公司為例，公司里有一個非常強(qiáng)大的美術(shù)團(tuán)隊，當(dāng)時美術(shù)人員超過?50?人，有主美，有原畫組?(?真的有一個組，超級強(qiáng)的組?)?，當(dāng)然也有建模和貼圖組。。。因為特殊原因，主美離職，于是原畫組的組長無奈地成為主美術(shù)，只有天才曉得這位有著最專業(yè)美術(shù)知識和能力，但卻幾乎沒有協(xié)調(diào)溝通管理能力的原畫在那短短的兩個月里，承受了多大的工作壓力。
    放不具備相關(guān)能力的人在需要相關(guān)能力的崗位上，幾乎是每一個團(tuán)隊在建設(shè)過程中都會遇到的問題，而同時這往往也是最關(guān)鍵和最頭痛的問題。
    因此，?leader?的選擇和確認(rèn)，是團(tuán)隊建設(shè)中最主體的部分?，只要leader?能夠提綱起一攤子事情，團(tuán)隊就不需要為穩(wěn)定性和未來操心。
    五、要有執(zhí)行
    執(zhí)行其實是一個動詞，對團(tuán)隊來說，有具體的業(yè)務(wù)動作，是團(tuán)隊建設(shè)之所以能夠進(jìn)行的唯一推動力，這對一些業(yè)余的團(tuán)隊和非商業(yè)化的團(tuán)隊來說，是最關(guān)鍵的。
    團(tuán)隊建設(shè)過程中，最怕遇到的就是一潭死水?，沒有具體的業(yè)務(wù)動作，雖然安逸的生活，每天睡到自然醒，數(shù)錢數(shù)到手抽筋的工作是每個人期待的，但一旦團(tuán)隊陷入這種狀況，哪怕團(tuán)隊不存在生存危機(jī)，也會遇到極大的麻煩，因為團(tuán)隊成員在松散和安逸中，喪失了很多與成功有直接聯(lián)系的內(nèi)容。
    一個團(tuán)隊在建設(shè)過程中，必須保持足夠的執(zhí)行效果，并且不斷規(guī)范團(tuán)隊成員的執(zhí)行力，養(yǎng)兵、練兵、用兵，練兵是團(tuán)隊最核心的事務(wù)。項目也是如此，?一個項目最怕的不是犯錯誤，而是項目本身停滯不前，?沒有任何變化。
    因此在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，即使團(tuán)隊本身并沒有太多具體的可執(zhí)行的事務(wù)內(nèi)容，做為團(tuán)隊建設(shè)的核心人員，也必須通過一些事情，來保證團(tuán)隊的活力和執(zhí)行動作，這是很多小公司和許多新公司所沒有想過的。
    六、要有激-情
    特別注釋：這里的激-情和床上的激-情是兩個完全不同的概念。
    一個團(tuán)隊必須要有激-情，激-情的意思，并不是說做事情有多沖動，做事情有多賣命，許多研發(fā)團(tuán)隊，往往把激-情和?“?免費(fèi)加班?”等同起來，以為員工樂意加班到凌晨兩點(diǎn)，就是具備工作激-情的表現(xiàn)，而許多小團(tuán)隊，也把團(tuán)隊成員樂意通宵趕寫文檔，做為團(tuán)隊有激-情的表現(xiàn)，但事實卻并非如此。
    員工加班到凌晨兩點(diǎn)，可能只是想換取第二天睡個懶覺，而他之所以加班到凌晨兩點(diǎn)，只是因為他在下副本。
    這里所謂的激-情，是指?你的團(tuán)隊成員對已經(jīng)制訂的方向和目標(biāo)，有著極大的工作積極性，可以在不需督導(dǎo)的情況下，完成他的工作，甚至可以很主動地將工作做到他能做到的最好。
    這樣的工作效果、心態(tài)和激-情，是一個團(tuán)隊難得的財富，因此?在團(tuán)隊建設(shè)過程中，如何保持、引導(dǎo)和維系這樣的激-情，是每一名執(zhí)行和協(xié)調(diào)者必須去慎重考慮的。
    經(jīng)常可以看到一些團(tuán)隊?leader?做這樣一些看上去很正確，但其實效果卻很糟糕的事情，如下：
    a?員工，非常認(rèn)真地做自己的本職工作，并且對工作中某個環(huán)節(jié)的事情，很仔細(xì)地考慮和分析，他在寫劇本，非常用心地將劇本的背景設(shè)定，寫了三萬字，而這個劇本背景本身，并不在他的工作權(quán)責(zé)范圍內(nèi)。
    b?領(lǐng)導(dǎo)是?a?員工的直屬上線，他開始考察?a?的工作，發(fā)現(xiàn)?a?的劇本寫得?“?馬馬虎虎?”?，并不符合他的要求，然后他對?a?員工不把劇本修正好，而去寫背景設(shè)定的行為，批評了一通。。。
    很常見對不對？?b?領(lǐng)導(dǎo)做得非常正確，甚至可以說，?b?領(lǐng)導(dǎo)是在為項目成果所做的一件很有必要的事情，但這種事情的結(jié)果是什么呢？?a?員工的工作激-情，被打壓了，而這種工作激-情，原本可以獲得更好的發(fā)揮，產(chǎn)生更大的能量。
    中國式管理里，曾仕強(qiáng)先生有一句最知名的話，只有七個字，寫在這里，共勉之：?在中國，對，沒有用。。。
    因此，任何一個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，都要考慮好如何引導(dǎo)員工的工作激-情，以及如何保持和維系這種工作激-情的存在，哪怕有的時候，工作激-情會給你的團(tuán)隊管理和協(xié)調(diào)帶來麻煩。。。
    這和泡?mm?是一個道理，雖然激-情有的時候，會給你帶來一些麻煩?(?例如?mm?受不了你在公車上的動作，或者有人告你非禮之類?)?，但如果你沒有激-情，你肯定會遇到更大的麻煩。。。例如?mm?無奈地離你而去。
    七、要有文化、規(guī)則和夢想
    任何一個團(tuán)隊，都要有自己的團(tuán)隊文化，團(tuán)隊文化和企業(yè)文化不同，團(tuán)隊文化可以更加活潑和生動，例如我現(xiàn)在正凝聚的團(tuán)隊，喜歡?yy?是私底下溝通交流時的最明顯文化風(fēng)格。。。
    團(tuán)隊文化的目的，是讓新加入團(tuán)隊的成員，有一個更迅速和有效的方式，加入到團(tuán)隊當(dāng)中，同時建議團(tuán)隊合作溝通的規(guī)則基礎(chǔ)。?值得注意的是，構(gòu)建團(tuán)隊文化的過程，同時也應(yīng)當(dāng)是構(gòu)建團(tuán)隊規(guī)則的過程，因為有的時候，文化與規(guī)則是格格不入的，而對于一個團(tuán)隊來說，?文化和規(guī)則必須共存?，只有規(guī)則，會讓團(tuán)隊顯得死板，而只有活潑的文化，則可能導(dǎo)致團(tuán)隊處事時的散亂和無序，不利于團(tuán)隊的管理和成長。
    夢想也同樣重要，你絕對沒有辦法拉一個只想著在老家開個小賣部的人，加入到你的游戲制作團(tuán)隊中，因為即使加入了，他也很快會離開，因為他的夢想是開個小店，然后跟老婆一起種種地。
    當(dāng)然，每個人的夢想是不同的，正如?6?月?1?日?去世的楊威利提督一生只想著做個歷史學(xué)家，但最終卻成為同盟最有聲望的智將那一樣，每個人都有自己的夢想，而每個人都在用他的方式去實現(xiàn)。
    對團(tuán)隊來說，如何讓大家的夢想具備交集，并且將這個交集放大，是團(tuán)隊穩(wěn)定的基礎(chǔ)。?因此，了解你的每一名成員，協(xié)助他們引導(dǎo)他們了解他們的夢想，然后將這些夢想放在一起，將交集放大，是每一名團(tuán)隊管理協(xié)調(diào)者必須做的事情。
    其實還有更多的東西，是我所沒有表述到的，?團(tuán)隊建設(shè)?是一個復(fù)雜漫長的過程，我比較喜歡用一個詞來形容團(tuán)隊建設(shè)，四個字：?大浪淘沙。。。
    團(tuán)隊的風(fēng)格、規(guī)則和?leader?是浪，不斷加入到團(tuán)隊中的成員，是沙。。。淘盡黃沙始得金，這個金，是團(tuán)隊的金。。。
    做團(tuán)隊建設(shè)的人，不過是在慢慢篩選適合自己團(tuán)隊成員罷了，近朱者赤，人以群分，其實我們要做的事情，很簡單。
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十五
    一、企業(yè)文化：
    經(jīng)營理念：
    目標(biāo)：
    愿望：
    發(fā)展方向：
    核心價值：
    使命：
    文化理念：
    企業(yè)精神：
    二、團(tuán)隊建設(shè)宗旨：
    一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊的靈魂，團(tuán)隊的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
    三、團(tuán)隊定位與總體目標(biāo):
    目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。
    并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。
    團(tuán)隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
    四、團(tuán)隊文化建設(shè)規(guī)劃：
    1.建立團(tuán)隊文化的要素：
    認(rèn)同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
    贊美：善于贊美員工。
    晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
    激勵：目標(biāo)完成時給予獎金以及其他獎勵。
    團(tuán)隊意識：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識，大局觀。以團(tuán)隊，公司利益為重。
    2.建立共同的目標(biāo)觀念：
    每個團(tuán)隊的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長遠(yuǎn)發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
    和待遇。
    3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?BR>    制定團(tuán)隊具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
    完善團(tuán)隊工作紀(jì)律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
    明確團(tuán)隊的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰犯錯誰負(fù)責(zé)。
    明確團(tuán)隊的各個層級的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
    五、團(tuán)隊建設(shè)工作規(guī)劃：
    團(tuán)隊的構(gòu)成（組建）：
    一個團(tuán)隊的潛力和能力是由團(tuán)隊的人員決定，團(tuán)隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團(tuán)的
    隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
    1.選擇復(fù)合型人才：
    “雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點(diǎn)。
    2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
    要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能
    的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
    3.團(tuán)隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
    最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機(jī)和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。 團(tuán)隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
    為一談。團(tuán)隊的培養(yǎng)要從每一個細(xì)節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團(tuán)隊的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊一種不同于其他團(tuán)隊的精神，也就是團(tuán)隊文化。如果團(tuán)隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團(tuán)隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊。
    具體的實施措施：
    1.新員工培訓(xùn)：
    培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
    互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
    2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
    公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
    在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
    3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
    4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
    5.售后服務(wù)意識的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
    團(tuán)隊的日常管理：
    一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，有問題之后要及時提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
    對團(tuán)隊要實行量化的管理：
    對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
    團(tuán)隊的管理要人性化：
    化的團(tuán)隊中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團(tuán)隊中找到歸屬感。
    制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
    團(tuán)隊的績效考核和激勵機(jī)制（暫未定）
    第一章總則
    第一條為完善公司人才培養(yǎng)體系，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高管理者團(tuán)隊建設(shè)意識，明確管理者團(tuán)隊建設(shè)的責(zé)任，制定本制度。
    第二條本制度適用于中國泛?？毓杉瘓F(tuán)有限公司（以下簡稱“集團(tuán)公司”），所屬各公司參照本制度，制定相應(yīng)管理制度，經(jīng)集團(tuán)公司審批后執(zhí)行。
    第三條本制度中的管理者是指集團(tuán)公司業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主管領(lǐng)導(dǎo)、部門總裁和部門副總裁，其中部門總裁、部門副總裁是團(tuán)隊建設(shè)的直接責(zé)任人，業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主管領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊建設(shè)的監(jiān)督者和最終責(zé)任人。
    第四條團(tuán)隊建設(shè)工作包括：
    （一）人才引進(jìn)；根據(jù)團(tuán)隊的現(xiàn)狀和未來發(fā)展需要，有計劃地引進(jìn)人才。
    （二）工作督導(dǎo)：合理安排和分配部門工作，明確部門的工作方向，并對下屬的工作給予積極的指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督。
    （三）溝通談話：對下屬員工的心理進(jìn)行積極的引導(dǎo)，做好交流和溝通。
    （四）梯隊建設(shè)：要有意識地建立重要崗位的三級后備人才梯
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    隊，培養(yǎng)后備力量。
    第五條團(tuán)隊建設(shè)是組織持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保證，是各級管理者的一項重要崗位職責(zé)，應(yīng)給予高度重視，并納入個人績效考核的范圍。
    第二章人才引進(jìn)
    第六條管理者應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略計劃及當(dāng)前的工作任務(wù)，積極引進(jìn)合適的人才。
    （二）引進(jìn)人才不僅要滿足當(dāng)下的使用需求，還要關(guān)注人才的可塑性和培養(yǎng)潛力。
    第七條管理者要有胸懷和長遠(yuǎn)眼光，要從集團(tuán)公司大局出發(fā)，敢于引進(jìn)有個性、有能力的優(yōu)秀人才。
    第三章工作督導(dǎo)
    第八條管理者要通過合理布置工作、及時糾正問題、指導(dǎo)工作方法、客觀公正評價等方面對下屬員工進(jìn)行扎實具體的督導(dǎo)。
    第九條合理安排布置工作
    （一）確保下屬員工工作任務(wù)飽滿，不能人浮于事。
    2
    （二）工作內(nèi)容不僅滿足日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，還應(yīng)有利于拓展業(yè)務(wù)、規(guī)范管理和長遠(yuǎn)發(fā)展。
    （三）布置工作應(yīng)內(nèi)容明確，要求具體，應(yīng)向員工介紹必要的背景情況，提供必要的支持，不應(yīng)含糊其辭，更不能故意刁難。
    第十條問題糾正和工作方法指導(dǎo)
    （一）管理者應(yīng)養(yǎng)成扎實的工作作風(fēng)，布置的工作要跟蹤落實，要定期過問進(jìn)展?fàn)顩r，及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)展中的問題和可能遇到的困難，以便進(jìn)行必要的調(diào)整。
    （二）對下屬員工提交的工作應(yīng)及時給予反饋，明確指出問題和修改意見，不應(yīng)簡單粗暴否定，不得置之不理。
    （三）對下屬員工的工作，應(yīng)給予必要的指導(dǎo)，不僅要告知員工不得怎么做，更要讓下屬員工明白應(yīng)該怎么做，甚至為什么這么做，幫助下屬員工不斷提高和成長。
    第十一條客觀公正評價
    （一）管理者有責(zé)任指出下屬員工工作中的成績和不足，對其工作給予客觀公正的評價，幫助下屬員工明確努力方向，不斷提高。
    （二）管理者應(yīng)在員工轉(zhuǎn)正、績效考核、年度考核、勞動合同續(xù)訂、人員任免等人力資源關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對員工提出具體而明確的評價及意見，不得模棱兩可、含糊其辭，不得只簽名不出意見。
    第十二條對應(yīng)屆畢業(yè)生等職場新人，管理者應(yīng)從思想上和工作上給予更多的細(xì)致具體的指導(dǎo)，使他們能盡快適應(yīng)環(huán)境、轉(zhuǎn)變角色，進(jìn)入工作狀態(tài)。
    第十三條對試用期內(nèi)的新員工，管理者要安排專人指導(dǎo)其工作，指導(dǎo)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)新員工熟悉工作環(huán)境和工作流程，對新員工的工作給予意見和建議，并提供必要的幫助和支持。
    （一）新員工為高級經(jīng)理及以上職位的，應(yīng)由部門副總裁及以上職位的管理者擔(dān)任指導(dǎo)人；
    （二）其他新員工應(yīng)由部門副總監(jiān)及以上職位的管理者擔(dān)任指導(dǎo)人。
    第十四條管理者要做好下屬員工的傳、幫、帶工作，不能嫉賢妒能、壓制下屬員工。
    第四章溝通談話
    第十五條管理者要定期與員工談話。
    （一）入職談話：入職當(dāng)天，向新員工介紹公司及部門情況、介紹同事、安排工作、指定指導(dǎo)人，使其盡快融入公司。
    （二）轉(zhuǎn)正談話：轉(zhuǎn)正審批通過后，對于試用期間工作表現(xiàn)給予評價，同時對轉(zhuǎn)正后工作提出要求。
    （三）任免談話：任免職時，聽取被談話人的意見和建議，對被談話人提出希望和要求，使其明確肩負(fù)的職責(zé)和需要注意的問題。
    （四）勞動合同續(xù)訂談話：勞動合同續(xù)訂時，聽取被談話人對工作的總結(jié)、建議和意見，給予評價，肯定成績、指出不足。
    （五）勞動合同終止/解除談話：勞動合同終止/解除時，告知被
    談話者勞動合同終止/解除的原因，化解員工的消極情緒，避免勞動糾紛。
    （六）績效面談：考核期結(jié)束后，對考核期的工作進(jìn)行總結(jié)評價，肯定成績、指出不足。
    （七）部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要談話的其他情況，如員工情緒低落、生活發(fā)生變故等等。
    第十六條各部門談話要形成記錄，填寫《談話情況記錄表》（見附件），于每季度末，將《談話情況記錄表》交至人力資源管理總部進(jìn)行匯總備案，供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查閱。
    第五章梯隊建設(shè)
    第十七條各部門重要崗位應(yīng)設(shè)置三級后備人才梯隊，即部門副總裁、部門總監(jiān)、部門副總監(jiān)。部門副總裁作為部門總裁的后備人選，部門總監(jiān)作為部門副總裁的后備人選，部門副總監(jiān)作為部門總監(jiān)的后備人選。
    第十八條管理者在工作安排上應(yīng)有意識為后備人才創(chuàng)造鍛煉機(jī)會，使后備人才積累相關(guān)經(jīng)驗。通過在具體工作中對人才進(jìn)行考驗和選拔，擇優(yōu)晉升到重要崗位。
    第六章人力資源在團(tuán)隊建設(shè)中的責(zé)任
    第十九條人力資源管理總部要根據(jù)公司整體戰(zhàn)略計劃，做好人力資源規(guī)劃，并結(jié)合各部門的用人需求及現(xiàn)有人員情況，制定合理的招聘計劃，并及時招聘到合適的人選。
    第二十條人力資源管理總部除按照第十五條第（一）至（五）項規(guī)定的節(jié)點(diǎn)與員工談話外，還應(yīng)定期與員工談話，了解其工作情況、遇到的問題及上級領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予的幫助、支持及培養(yǎng)情況。
    （一）新員工試用期間，應(yīng)每月安排一次談話；
    （二）新員工轉(zhuǎn)正后的第一年，應(yīng)每季度安排一次談話。
    第二十一條在考核周期內(nèi)，及時跟蹤各部門員工績效考核全過程，對考核中存在的問題，如工作量安排不飽滿、權(quán)重分配不合理、工作計劃不明確，考核評價敷衍了事等，及時與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，必要時敦促糾正。
    第七章附則
    第二十二條
    第二十三條本制度由集團(tuán)公司人力資源部管理總部負(fù)責(zé)解釋。本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
    附件：談話情況記錄表
    附件：
    談話情況記錄表
    部門：談話日期談話主題
    （入職、談話情況談話人簽字被談話人簽字
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    我剛剛參加工作不久，對于咱們證券公司的業(yè)務(wù)也僅僅是接觸了四個月而已，談不上精通只能是大概了解。對于咱們團(tuán)隊的建設(shè)上我也只能從以往的工作經(jīng)歷結(jié)合咱們的特點(diǎn)簡單的談一下我自己的認(rèn)識，如有不妥的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。
    首先，我認(rèn)為一個團(tuán)隊的成功與否大體上應(yīng)該有以下幾個方面決定：
    1、 團(tuán)隊的構(gòu)成
    2、 團(tuán)隊的培訓(xùn)和逐步培養(yǎng)
    3、 團(tuán)隊的日常管理
    4、 團(tuán)隊的業(yè)績考核機(jī)制
    下面我就從這幾個方面闡述一下我自己的觀點(diǎn)：
    一、團(tuán)隊的構(gòu)成高于一切
    一個團(tuán)隊的能力和潛力主要有構(gòu)成這個團(tuán)隊的人員決定，團(tuán)隊組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個團(tuán)隊的發(fā)展前景，人員素質(zhì)雖然可以通過培訓(xùn)和團(tuán)隊的協(xié)作的到提高但畢竟在完美的培訓(xùn)也不可能馬上從根本上提高一個人的基本素質(zhì)，團(tuán)隊從本質(zhì)上來說是一個用人的集體而不是教育機(jī)構(gòu)。
    成員的選擇應(yīng)該注意最基本的三個方面：
    1. 選擇復(fù)合型人才
    我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)這就要求我們每一個優(yōu)秀的團(tuán)隊人員一定要是個“雜家”：不管對經(jīng)濟(jì)學(xué)還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每天要遇到不同類型的客 戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少我們在接觸一個新客戶的時候?qū)τ谒岢龅脑掝}要能夠有一個切入點(diǎn)，接的上話，對于他所關(guān)心的問題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運(yùn)用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
    2. 招聘過程結(jié)構(gòu)化
    因人設(shè)事！
    3. 問題的解決能力是最重要因素
    團(tuán)隊人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是 主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱所決定的。
    二、團(tuán)隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵
    有這樣才會有效的解決我們這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要一個團(tuán)隊長去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程，才能建立這樣的團(tuán)隊，但是會有一勞永逸的效果。（備注：我個人認(rèn)為現(xiàn)在很多的公司都走入了一個共同的誤區(qū)，把業(yè)務(wù)精通，市場分析好的人才放在辦公室，而讓一些新招的員工，還處于一知半解的人去跑市場這樣，這應(yīng)該是一個完全相反的做法。客戶首先接觸和長期接觸的應(yīng)該是一個公司的市場人員“客戶經(jīng)理”而不是辦公室人員，如果他對于你的市場人員的業(yè)務(wù)水平不滿意就留下了一個極壞的第一印象，久而久之社會上就會對于公司形成一種水平低下的認(rèn)識，不利于公司的長期發(fā)展，決不能為了一點(diǎn)眼前的利益招聘了新人就盲目的往市場上推去開戶，這樣不是去開拓市場而是去砸市場，因為市場就這么大一個人不認(rèn)可你的市場人員你就失去了一個市場因子，還會形成一個不好的口碑，慢慢的就把自己的牌子毀了，所以我的看法是在一個新人成熟以前寧可不讓他做也不要讓他出去毀市場砸牌子，這應(yīng)該是一個企業(yè)想可持續(xù)發(fā)展應(yīng)有的做法“工欲善其事，必先利其器”！）
    關(guān)于具體實施的措施我簡單的歸結(jié)為以下幾個方面：
    質(zhì)和職業(yè)道德、證券交易的基本知識（一定要找專業(yè)的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，不可以怎么看k線都不知道就去找客戶，如果一個客戶不認(rèn)可你的業(yè)務(wù)員就不會認(rèn)可你的公司：同備注）、技術(shù)分析、國內(nèi)證券市場介紹（讓她們對于同行有一個了解，別人的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，自己的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，做到知己知彼）。
    2、形象禮儀培訓(xùn)和培養(yǎng)：一個員工的形象是公司的廣告牌，公司人員首先要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。應(yīng)該從這幾個方面注意：氣質(zhì)、服飾、溝通、身體語言、禮儀，要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且要在平時多多提醒，注意細(xì)節(jié)的把握，比如：陪客戶吃飯時自己的位子、敬酒的姿勢、上下樓梯、關(guān)門、接打電話、上下車、自己的語音語速等等。
    3、開拓新客戶方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：客戶開拓是我們永續(xù)經(jīng)營的基石，現(xiàn)有客戶狀態(tài)再良好，也不可忽視客戶開拓。因為無論你服務(wù)多么良好，現(xiàn)有客戶總會流失；他們的投資有可能會失?。凰麄兊馁Y金會另有他用。準(zhǔn)客戶是我最大的資產(chǎn)，他們是我們在證券業(yè)賴以生存并得以發(fā)展的根本。
    和方法。
    （
    （5）
    接觸前準(zhǔn)備包括：1、客戶的基本情況調(diào)查：健康狀況、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、投資狀況、工作狀況、個人嗜好等。2、拜訪計劃的擬定：拜訪的時間和場所以及拜訪禮儀等等。
    的拒絕也應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)對策略，拒絕處理是專業(yè)化銷售中最為重要的步驟，恰當(dāng)?shù)亟獯鹛幚砗每蛻舻木芙^問題是開啟客戶心靈之門的金鑰匙。要認(rèn)清客戶拒絕的真正原因放好對癥下藥，做到有的放矢。
    售后服務(wù)意識的培訓(xùn)和培養(yǎng)：對于現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定和開發(fā)是每一個團(tuán)隊的重要日常工作，現(xiàn)有的客戶一定要維護(hù)好確保顆粒歸倉。要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交流做定期的電話跟蹤和不定期的適度關(guān)心，爭取對每一個客戶建立一套檔案，讓他感覺到對于你來說他是特殊的一個，要讓客戶感覺到溫馨而不要讓你的關(guān)心引起他的反感！
    三、團(tuán)隊的日常管理是團(tuán)隊進(jìn)步的必要條件 既然一個團(tuán)隊素質(zhì)的提高和風(fēng)格氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程這就決定了他的形成應(yīng)該是在團(tuán)隊的日常工作中一點(diǎn)一滴的形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，看到那里有問題隨時隨地的提醒，而這種提醒不要傷害到成員的自尊，不要打擊成員的信息，而是實實在在的幫助。
    好、聯(lián)系方式、買入個股以及每一次的電話跟單記錄。這樣既方便員工的工作又方便團(tuán)隊長檢查監(jiān)督下面的工作可以實施的了解每一個人的有效情況！
    團(tuán)隊的管理要有人性化：公司對團(tuán)隊看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團(tuán)隊人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團(tuán)隊中。這時，如果團(tuán)隊經(jīng)理能加強(qiáng)與團(tuán)隊成員間的溝通，多 組織一些團(tuán)隊活動，則會有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個成員都能在團(tuán)隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會傾聽到很多來自他們對于市場的真實 認(rèn)識和了解。比如一個業(yè)務(wù)員突然對你說，最近其他部門好像經(jīng)常加班，這時你不要認(rèn)為他是在關(guān)注公司內(nèi)部人員，很有可能是公司產(chǎn)品的某個環(huán)節(jié)在市場上出現(xiàn)了 問題，導(dǎo)致效率降低，甚至導(dǎo)致客戶抱怨。
    總之團(tuán)隊的管理要從細(xì)節(jié)入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理機(jī)制。成員要少說話多做事！
    四、團(tuán)隊的業(yè)績考核是團(tuán)隊前進(jìn)的動力
    團(tuán)隊的業(yè)績考核和平時的公司激勵機(jī)制都是一個團(tuán)隊正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，只有保障了成員的正當(dāng)利益才能維護(hù)一個穩(wěn)定的團(tuán)隊，才能保證客戶群體的穩(wěn)定，要把人力看作是公司的“人力資源”而不是“人力成本”，這樣才能三軍用命無往而不利，要做到考核的，公開公正，有效實施，在這方面公司有自己的制度我就不多說了。
    最后我把怎么做好咱們的業(yè)務(wù)簡單的歸結(jié)為一句話就是“找對人；說對話！”
    順祝公司早日建立一支理想的團(tuán)隊，一支可以戰(zhàn)無不勝，攻無不克，有著超強(qiáng)的凝聚力和執(zhí)行力的鋼鐵之師！
    夜深人靜，燈渾腦雜，困意襲來不知所言，如有不妥之處敬請諒解?。?！
    李華 二〇〇八年七月二十四夜
    團(tuán)隊建設(shè)方案（一）
    一、明確科技創(chuàng)新團(tuán)隊定義
    團(tuán)隊是指有一定的互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目標(biāo)相互協(xié)作的個體所組成的正式群體?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊是以學(xué)科領(lǐng)軍人物為核心，以科研骨干為主體，專業(yè)人才和科研輔助人員相配套，優(yōu)勢互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，穩(wěn)定從事基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、高新技術(shù)研究、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)集成與示范推廣等的緊密型創(chuàng)新研究群體。
    二、創(chuàng)新團(tuán)隊的特點(diǎn)
    有引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展的領(lǐng)軍人才。一個優(yōu)秀的科技創(chuàng)新團(tuán)隊必然要有一個領(lǐng)軍人物，這個領(lǐng)軍人物必須具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略思維能力、學(xué)科透視與把握能力、組織協(xié)調(diào)能力和合作精神，具有良好的學(xué)術(shù)道德和社會責(zé)任感，能夠發(fā)揮較強(qiáng)的凝聚和領(lǐng)銜作用，并已經(jīng)取得優(yōu)秀業(yè)績或具有明顯的創(chuàng)新潛力。
    有明確穩(wěn)定的研究目標(biāo)團(tuán)隊。要有明確的研究目標(biāo)和相對穩(wěn)定的研究方向，要緊密圍繞國家發(fā)展戰(zhàn)略需求和國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型升級的需要，開展基礎(chǔ)、應(yīng)用和高新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化研究等。
    有較為深厚的學(xué)術(shù)積累。有良好的科研工作基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿?，以重大科研項目為載體，已經(jīng)或能夠獲得重大科技成果和學(xué)術(shù)成就。
    有結(jié)構(gòu)合理的學(xué)術(shù)梯隊。團(tuán)隊內(nèi)部具有合理的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，甚至包括個性結(jié)構(gòu)，能夠保持持續(xù)的創(chuàng)新活力和發(fā)展能力。
    有良好的文化氛圍和團(tuán)隊精神。團(tuán)隊內(nèi)部具有和諧的氛圍，能夠進(jìn)行知識交流和有效溝通，同時團(tuán)隊成員具有以淡泊個人名利為主的協(xié)作精神。
    寧波市20**年開始開展科技創(chuàng)新團(tuán)隊的建設(shè)工作。目前，寧波市科技創(chuàng)新團(tuán)隊分為二個層次：第一層次創(chuàng)新團(tuán)隊和第二層次創(chuàng)新團(tuán)隊。從今年評審情況看，第一層次主要是高校研究單位。
    三、創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)的核心內(nèi)容
    1、依托單位（申報單位）
    從重點(diǎn)企業(yè)中遴選（重點(diǎn)從高新技術(shù)企業(yè)、科技型企業(yè)及省、寧波市及本市工程技術(shù)中心中培育）；鼓勵企業(yè)與高?？蒲袡C(jī)構(gòu)開展科技合作。依托企業(yè)有行之有效的管理制度并能提供持續(xù)的經(jīng)費(fèi)保障、。
    2、團(tuán)隊組成
    創(chuàng)新團(tuán)隊人員：首席專家（或帶頭人）、核心人員、其它人員，創(chuàng)新團(tuán)隊規(guī)模：創(chuàng)新團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備合理的人才規(guī)模和結(jié)構(gòu)。從事研究開發(fā)的工程技術(shù)人員應(yīng)在8人以上，且來自企業(yè)的成員不少于二分之一；有合理的專業(yè)和年齡結(jié)構(gòu)。
    首席專家（職稱、學(xué)術(shù)水平、組織協(xié)調(diào)能力、年齡）：創(chuàng)新團(tuán)隊首席專家應(yīng)具備履職所需的良好素質(zhì)、在科研一線工作，有較高的學(xué)術(shù)造詣；有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；有充沛的精力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊開展工作；身體健康，年齡一般不超過65周歲。
    其它人員：半數(shù)以上成員應(yīng)具有中級以上專業(yè)技術(shù)資格或三分之二以上人員具有大學(xué)畢業(yè)學(xué)歷；團(tuán)隊成員學(xué)科交叉、專業(yè)多樣、能力互補(bǔ)，無侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等科研不端行為。
    3、創(chuàng)新能力
    創(chuàng)新團(tuán)隊?wèi)?yīng)具有穩(wěn)定的研發(fā)方向和較高的創(chuàng)新水平。（已經(jīng)實施的科技項目、開發(fā)的產(chǎn)品、
    取得的成果、獲得的獎勵、專利、編寫論文等）
    4、研究方向和目標(biāo)
    方向：今后三年主要開展哪個領(lǐng)域的研究和開發(fā)，具體研究的項目，開發(fā)的產(chǎn)品）和創(chuàng)新基礎(chǔ)和條件（重點(diǎn)是依托單位現(xiàn)有的科研的軟硬件條件）方向：應(yīng)在《市“十二五”科技創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃》提出的科技發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域開展關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)和戰(zhàn)略性產(chǎn)品開發(fā)，對推動發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有重大現(xiàn)實意義。
    目標(biāo)：團(tuán)隊建設(shè)以具體項目為載體，具有明確的技術(shù)實現(xiàn)路線和可行的人才培養(yǎng)計劃，周期內(nèi)有明確的階段性自主知識產(chǎn)權(quán)和標(biāo)志性創(chuàng)新成果目標(biāo)，以及實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的計劃。
    5、創(chuàng)新基礎(chǔ)和條件
    創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)與市企業(yè)工程技術(shù)中心等創(chuàng)新載體緊密結(jié)合。
    四、建設(shè)要點(diǎn)及條件
    1、團(tuán)隊名稱：研究方向（領(lǐng)域）+創(chuàng)新團(tuán)隊。
    5、團(tuán)隊的規(guī)模：團(tuán)隊的規(guī)模不宜過大，根據(jù)研究方向和內(nèi)容要求確定，一般在20人以內(nèi)較為合適。
    6、創(chuàng)新團(tuán)隊帶頭人和核心成員簡介：主要是介紹團(tuán)隊帶頭人及核心成員的學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷、實施的科技項目、產(chǎn)品開發(fā)情況、編寫的論文、取得的科技成果（專利）、獲得的榮譽(yù)等等，真實、詳盡。能充分說明團(tuán)隊帶動人和核心成員的學(xué)術(shù)水平、科研能力。從另一方面說明，本團(tuán)隊具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，能保證團(tuán)隊各項研究工作的順利開展。
    7、創(chuàng)新團(tuán)隊成員合作研究成果簡介：主要是介紹團(tuán)隊所有成員單獨(dú)或聯(lián)合取得的研究成果：包括專利、承擔(dān)的科技項目新產(chǎn)品開發(fā)、科技成果鑒定（驗收）證書、論文等。該材料必須有證明材料印證。如果研究成果較多，可以選擇最能體現(xiàn)研究能力和水平，代表最高學(xué)術(shù)成就的內(nèi)容?，F(xiàn)在研究基礎(chǔ)：著重突出以下幾方面內(nèi)：
    10、未來研究方向和目標(biāo)：主要是今后三年的研究方向和目標(biāo)。這部分主要是二個方面：一是研究方向，二是研究目標(biāo)。研究方向是指團(tuán)隊今年三年主要從事哪個領(lǐng)域或者是哪個方面的研究，例如智能家電領(lǐng)域、數(shù)碼音視頻技術(shù)等（注意產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向問題）。編寫時不僅要闡述團(tuán)隊的研究方向，還應(yīng)該分析國內(nèi)外該領(lǐng)域科技發(fā)展的趨勢和現(xiàn)狀，分析在該領(lǐng)域開展研究的必要性和重要性。研究目標(biāo)：主要是今后三年團(tuán)隊要從事的研究項目和開發(fā)的產(chǎn)品。這是團(tuán)隊今年幾年要做的主要工作，也是創(chuàng)新團(tuán)隊的核心內(nèi)容。
    標(biāo)需要開展的研究。研究內(nèi)容應(yīng)該是圍繞項目目標(biāo)開展，通過具體的研究最終目的是為實現(xiàn)總體目標(biāo)；關(guān)鍵技術(shù)：關(guān)鍵技術(shù)也就是該項目技術(shù)上需要突破的方面，是項目研究先進(jìn)性、創(chuàng)新性的體現(xiàn)。關(guān)鍵技術(shù)必須是在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步，是需要研究解決的問題）技術(shù)路線：是整個項目研究的重要環(huán)節(jié)，技術(shù)路線與研究目標(biāo)、研究內(nèi)容及關(guān)鍵技術(shù)之間是緊密相關(guān)的，技術(shù)路線其實是說明為了目標(biāo)和研究內(nèi)容具體該怎么做，采取什么樣的措施和方法。
    11、研究進(jìn)度及經(jīng)費(fèi)安排：按照項目進(jìn)行分解，即分個項目的具體開始結(jié)束時間及進(jìn)度目標(biāo)要求，每個項目一條。經(jīng)費(fèi)投入也是按一個項目填報。經(jīng)費(fèi)預(yù)算是實施項目的經(jīng)費(fèi)合計和分類。申請資助金額最多150萬元。經(jīng)費(fèi)預(yù)算要合理、科學(xué)，實事求是。
    12、人才培養(yǎng)規(guī)劃要對帶動人、核心成員、其它成員三個層次進(jìn)行闡述，重點(diǎn)闡述對中青年的培養(yǎng)計劃。規(guī)劃要具有可操作性。內(nèi)容大概應(yīng)包括：培養(yǎng)對象、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式（模式）、人才管理（使用）、經(jīng)費(fèi)保障等。（三個層次都應(yīng)該涉及）
    各合作方的協(xié)作規(guī)劃：要圍繞研究方向和目標(biāo)各方在今后三年承擔(dān)的角色和發(fā)揮的作用。
    13、產(chǎn)業(yè)化計劃：對非基礎(chǔ)性研究、前瞻性研究具有實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的需要提供產(chǎn)業(yè)化計劃。產(chǎn)業(yè)化計劃根本就是如何把研究的項目、開發(fā)的產(chǎn)業(yè)推向市場，實現(xiàn)量產(chǎn)，并取得較發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益。
    14、項目申報單位在項目經(jīng)費(fèi)預(yù)算上報的同時，報送單位上年度審計后的財務(wù)報表；非基礎(chǔ)性、前瞻性研究具有實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的計劃；其他相關(guān)證明材料。
    團(tuán)隊建設(shè)方案（二）
    為了深化普通高中課程改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，破解中年教師職業(yè)倦怠問題，現(xiàn)根據(jù)國家省市中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要以及《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》（教師〔20**〕1號）精神，借鑒《溫州市中小學(xué)骨干教師管理暫行辦法》（溫教政〔2015〕129號），結(jié)合《蒼南中學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃（20**―20**）》和《蒼南中學(xué)教師培養(yǎng)培訓(xùn)管理辦法》，制定本方案。
    一、指導(dǎo)思想
    以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循教育教學(xué)規(guī)律和人才培養(yǎng)規(guī)律，堅持“以教師為本，個性化發(fā)展，差異性成長，整體性提升”的思路，以提高教師整體素質(zhì)為目標(biāo)，以解決教師職業(yè)倦怠及專業(yè)發(fā)展“瓶頸”問題為突破口，采取“學(xué)術(shù)委員會領(lǐng)導(dǎo)、名師工作室引領(lǐng)、青藍(lán)工程團(tuán)隊引導(dǎo)、教師研訓(xùn)學(xué)科基地主導(dǎo)、年輕教師書友會參與”的運(yùn)行機(jī)制和切實有效的措施，探討新課程理念下教師多元梯級團(tuán)隊建設(shè)的有效途徑，建設(shè)一支符合時代要求的高素質(zhì)教師隊伍，為建設(shè)省一級特色普通高中奠定基礎(chǔ)。
    二、實施目標(biāo)
    1、激發(fā)自我發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，實現(xiàn)教師差異性成長。通過設(shè)計多元的校本教研活動，創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)性、研究性、合作性教師發(fā)展文化，讓教師在團(tuán)隊中選擇適合自身發(fā)展需求的活動，激發(fā)教師自我發(fā)展愿望和內(nèi)在發(fā)展動力，不斷提高教師專業(yè)發(fā)展能力，實現(xiàn)教師差異性成長。形成一支“團(tuán)結(jié)和諧，合作和睦，互幫互學(xué)，共同提高”的教師團(tuán)隊。
    2、搭建智慧共享化平臺，促進(jìn)教師團(tuán)隊化發(fā)展。通過建立由校級領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任、教科室主任蹲點(diǎn)和由市縣名師、省教壇新秀、市“三壇”、縣專業(yè)骨干組成的名師工作室、參與式工作坊、學(xué)科研究小組和跨學(xué)科合作小組，實施學(xué)習(xí)共同體扁平化管理，指導(dǎo)、激勵學(xué)習(xí)型團(tuán)隊開展研討活動，使教師群體更愿意接受和吸納指導(dǎo)者意見，使團(tuán)隊學(xué)習(xí)更具針對性和實效性。打造“充滿生機(jī)活力，各具進(jìn)取精神，富有創(chuàng)新意識”的多元梯級團(tuán)隊。
    3、踐行“教師發(fā)展為本”理念，探索梯級團(tuán)隊建設(shè)模式。依據(jù)“以人為本”的管理思想，
    為教師成長創(chuàng)建寬松、愉悅、和諧的氛圍，提高教師的職業(yè)意識、專業(yè)技能和自我發(fā)展的精神，在實踐中探索教師發(fā)展的自主性、自覺性以及客觀需求，為教師教育及教育管理方面的決策提供寶貴的素材。造就一支擁有“愛崗與責(zé)任、愛生與敬業(yè)、愛心與感恩、合作與共贏”的教師團(tuán)隊。
    4、謀求一種“自主自覺，合作和睦，開拓進(jìn)取，探究創(chuàng)新”的教師多元梯級團(tuán)隊合作文化。每位教師都能著眼于學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展和學(xué)校發(fā)展的共同愿景，堅持走“專業(yè)自主發(fā)展和團(tuán)隊合作共贏”之路，把“立德樹人”作為教育的根本任務(wù)，()把“追求卓越，超越自我，努力使自己在教育教學(xué)實踐活動中對學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈而持久的人際吸引力、精神感召力和智慧啟迪力”作為各自從事教育工作的畢生追求。
    三、建設(shè)原則
    1、學(xué)校需要與教師需求相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教育改革與發(fā)展規(guī)劃（20**20**）》，把教育改革與發(fā)展要求、省一級特色普通高中創(chuàng)建需要、教師專業(yè)成長需求有機(jī)結(jié)合起來，努力培養(yǎng)一支“學(xué)習(xí)型”、“研究型”、“專家型”的教師隊伍。
    2、自主修煉與團(tuán)隊集訓(xùn)相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃（20**―20**）》，把教師自主修煉計劃、團(tuán)隊集訓(xùn)計劃和全校教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)年度計劃有機(jī)結(jié)合起來，努力培養(yǎng)一支“既有學(xué)校特色，又有教師個體發(fā)展優(yōu)勢”的教師隊伍。
    3、個性發(fā)展與差異成長相結(jié)合原則：根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)人文素養(yǎng)與科學(xué)精神相融合的教師團(tuán)隊要求，把教師的個性化發(fā)展與差異性成長相結(jié)合，通過聚焦教師教學(xué)行為方式改革建立充滿人文關(guān)懷的新課堂，發(fā)揮教師各自的主觀能動作用，主動實施“促進(jìn)有效學(xué)習(xí)”的課堂變革實驗項目方案，努力建設(shè)一支具有教師個性特征和差異發(fā)展規(guī)律的多元梯級團(tuán)隊。
    4、梯級培養(yǎng)與整體發(fā)展相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教師培養(yǎng)培訓(xùn)管理辦法》的要求，把教師梯級培養(yǎng)與整體發(fā)展相結(jié)合，特別在課堂變革、校本教研、教書育人、課程開發(fā)、選修課程執(zhí)教能力和教師文化傳承與創(chuàng)新等方面達(dá)到共同要求的基礎(chǔ)上都有所進(jìn)步和發(fā)展，努力打造具有蒼本特色和地方文化特征的教師多元梯級團(tuán)隊。
    四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)組織系統(tǒng)
    1、加強(qiáng)教研組（備課組）建設(shè)。根據(jù)《蒼南中學(xué)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教研組建設(shè)的若干意見》要求，以教研組、備課組為單位開展“觀課議課、團(tuán)隊研課、全員賽課、探究冷課”的校本教研活動、 構(gòu)建“先學(xué)后教 + 自主合作 + 問題評價”的生本高效課堂教學(xué)模式 ，努力把教研組建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織。
    2、創(chuàng)建市縣教師研訓(xùn)學(xué)科基地。
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十六
    一、企業(yè)文化：
    經(jīng)營理念：
    目標(biāo)：
    愿望：
    發(fā)展方向：
    核心價值：
    使命：
    文化理念：
    企業(yè)精神：
    二、團(tuán)隊建設(shè)宗旨：
    一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊的靈魂，團(tuán)隊的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
    三、團(tuán)隊定位與總體目標(biāo):
    目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。
    并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。
    團(tuán)隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
    四、團(tuán)隊文化建設(shè)規(guī)劃：
    1.建立團(tuán)隊文化的要素：
    認(rèn)同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
    贊美：善于贊美員工。
    晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
    激勵：目標(biāo)完成時給予獎金以及其他獎勵。
    團(tuán)隊意識：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識，大局觀。以團(tuán)隊，公司利益為重。
    2.建立共同的目標(biāo)觀念：
    每個團(tuán)隊的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長遠(yuǎn)發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
    和待遇。
    3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?BR>    制定團(tuán)隊具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
    完善團(tuán)隊工作紀(jì)律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
    明確團(tuán)隊的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰犯錯誰負(fù)責(zé)。
    明確團(tuán)隊的各個層級的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
    五、團(tuán)隊建設(shè)工作規(guī)劃：
    團(tuán)隊的構(gòu)成（組建）：
    一個團(tuán)隊的潛力和能力是由團(tuán)隊的人員決定，團(tuán)隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團(tuán)的
    隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
    1.選擇復(fù)合型人才：
    “雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點(diǎn)。
    2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
    要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能
    的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
    3.團(tuán)隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
    最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機(jī)和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。 團(tuán)隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
    為一談。團(tuán)隊的培養(yǎng)要從每一個細(xì)節(jié)入手，在平時的'工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團(tuán)隊的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊一種不同于其他團(tuán)隊的精神，也就是團(tuán)隊文化。如果團(tuán)隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團(tuán)隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊。
    具體的實施措施：
    1.新員工培訓(xùn)：
    培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
    互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
    2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
    公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
    在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
    3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
    4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
    5.售后服務(wù)意識的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
    團(tuán)隊的日常管理：
    一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，有問題之后要及時提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
    對團(tuán)隊要實行量化的管理：
    對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
    團(tuán)隊的管理要人性化：
    化的團(tuán)隊中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團(tuán)隊中找到歸屬感。
    制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
    團(tuán)隊的績效考核和激勵機(jī)制（暫未定）
    2012年作為德林集團(tuán)“管理年”的深化之年﹑攻堅之年以及面臨新產(chǎn)區(qū)年底投產(chǎn)運(yùn)行的緊迫形勢，紅巖煤礦遵循“人為本 德治企 共和諧”企業(yè)經(jīng)營理念，加快團(tuán)隊建設(shè)的步伐，全礦上下同心協(xié)力堅定步伐共同迎接挑戰(zhàn)，在成長奮進(jìn)中誓將紅巖煤礦打造成一支特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的鋼鐵團(tuán)隊，為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代型能源企業(yè)做好人才儲備。
    在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)以及礦領(lǐng)導(dǎo)帶頭奮進(jìn)中紅巖煤礦各項工作已逐步步入正規(guī)：各部門協(xié)調(diào)有序，保質(zhì)高效的完成各項任務(wù)，新產(chǎn)區(qū)建設(shè)按部就班進(jìn)行中，這是全體成員共同努力的結(jié)果。但看到可喜成績的同時亦不能忽略不足之處，各項工作應(yīng)該防微杜漸，防患于未然?，F(xiàn)階段團(tuán)隊建設(shè)還存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在：
    5. 團(tuán)隊活動缺乏、員工業(yè)余生活單調(diào)，導(dǎo)致整體團(tuán)隊意識不夠、工
    作熱情不夠，嚴(yán)重影響著大家的辦事效率，以及日常工作的正常開展。
    面對現(xiàn)狀，公司應(yīng)堅持規(guī)范化企業(yè)管理，建立健全相關(guān)制度；培育團(tuán)隊文化，提升團(tuán)隊凝聚力；重視人才隊伍的建設(shè)，把人才隊伍建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分；以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊為出發(fā)點(diǎn)，重視團(tuán)隊持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，通過學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建不斷調(diào)整成員思維方式和工作模式加強(qiáng)組織員工之間的協(xié)作精神，打造和諧、朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。具體措施如下：
    （一）規(guī)范化企業(yè)管理
    聘計劃不斷完善人員體系，逐步實現(xiàn)技能互補(bǔ)的人員結(jié)構(gòu)﹑清晰的成員定位；
    （二）培育團(tuán)隊文化
    7.綜合處利用八小時外活動開展多種形式的體育娛樂公益活動，調(diào)動成員積極性，號召全員參與，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，實現(xiàn)快樂工作，快樂生活。
    （三）打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
    1.豐富培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)追蹤制度，定期反饋培訓(xùn)效果，達(dá)到學(xué)以致用。針對安全培訓(xùn)可以在條件允許下進(jìn)行安全演練或理論考試；管理類培訓(xùn)要求成員書寫心得或組織專題研討會，探索紅巖管理模式。
    團(tuán)隊，即是介于集體與搭檔之中的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。目前，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營銷工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的“單打獨(dú)斗”的層面發(fā)展到團(tuán)隊合作。
    一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，是個體整合效益最大化的組合，團(tuán)隊建設(shè)從建設(shè)目標(biāo)、人員招聘、人員培訓(xùn)、團(tuán)隊管理方面考慮團(tuán)隊建設(shè)。
    一、 建設(shè)目標(biāo)
    1、 團(tuán)隊規(guī)模
    首先應(yīng)確立團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)，通過公司的發(fā)展?fàn)顩r、行業(yè)狀況判定目標(biāo)團(tuán)隊的規(guī)模。
    2、 人才需求
    還要對人才個性偏向有大體規(guī)劃，是需要專業(yè)知識型的，還是需要表達(dá)能力強(qiáng)的營銷型，有了目標(biāo)與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍，就山西駿泰汽車銷售服務(wù)有限公司來看，需要表達(dá)能力強(qiáng)的營銷型團(tuán)隊將成為未來主流。
    二、 人員招聘
    1、 公司介紹
    在人才招聘上，招聘主管要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給應(yīng)聘者，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方，把公司的優(yōu)勢產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達(dá)給應(yīng)聘者，才會感染到應(yīng)聘者。
    2、 人員篩選
    在第一關(guān)（電話招聘）中初步甄別應(yīng)聘者應(yīng)變能力和交流能力。重點(diǎn)在面試或筆試環(huán)節(jié)，考察應(yīng)聘者的綜合能力。
    3、 內(nèi)部招聘
    即在公司已入職員工群體中篩選整合出優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊成員、這種招聘方式的優(yōu)點(diǎn)是成員熟悉業(yè)務(wù)不需崗前培訓(xùn)、團(tuán)隊之前較熟悉。
    三、 人員培訓(xùn)
    1、 市場敏銳培訓(xùn)
    招聘之后的人才培訓(xùn)一般為期兩周左右，首先向團(tuán)隊介紹公司文化、行業(yè)地位，是每一成員獲得市場的真實信息。
    2、 個體能力培訓(xùn)
    概述團(tuán)隊發(fā)展意向，從市場細(xì)分到公司、團(tuán)隊再到團(tuán)隊的每一個體，了解成員的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行提強(qiáng)和補(bǔ)劣的培訓(xùn)。
    3、 公司規(guī)章制度
    熟話說無規(guī)矩不成方圓，員工們必須了解公司章程，遵守公司各項制度
    四、 團(tuán)隊管理
    1、 團(tuán)隊凝聚力的培養(yǎng)與提升
    聚餐與旅游）；團(tuán)隊成員生日或特殊節(jié)日各成員都應(yīng)記得并有所表示，讓團(tuán)隊每一成員都能有歸屬感。
    2、 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的打造
    市場在成長，團(tuán)隊必須跟上市場發(fā)展的步伐，要有前瞻于市場現(xiàn)狀的目光，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊?？梢悦恐馨才沤涣鲿３只ハ鄬W(xué)習(xí)的氣氛，就市場行情不定期就某一專題進(jìn)行系統(tǒng)研究，深入學(xué)習(xí)。
    3、 分工與合作的規(guī)劃
    團(tuán)隊營銷并不是一貫的全員出動，要注重人員分工合作，發(fā)揮團(tuán)隊每一個成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊合作的高度。具體分工簡述如下：
    （1）銷售部：負(fù)責(zé)品牌車輛的展示廳接待銷售工作，向客戶介紹車型、技術(shù)參數(shù)、購買手續(xù)等問題，協(xié)助客戶購買稱心的車輛。
    （3）業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)老客戶管理與維護(hù)工作，使客戶得到最佳的服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)對客戶的承諾、維護(hù)公司信譽(yù)。業(yè)務(wù)部是售后服務(wù)的直接責(zé)任部門。
    務(wù)體系。
    （5）采購部：主要負(fù)責(zé)品牌車輛的采購，為客戶提供提車服務(wù)；負(fù)責(zé)配件的采購工作。
    （7）維修部：通常指維修服務(wù)站，主要負(fù)責(zé)品牌車輛的售后維修保養(yǎng)工作。
    （8）財務(wù)部:負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作
    （9）辦公室：主要負(fù)責(zé)行政、管理、人事等工作
    4、 團(tuán)隊長的選擇與培訓(xùn)
    團(tuán)隊在創(chuàng)立之后肯定能發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展亮點(diǎn)和不足之處，這就要求在選擇團(tuán)隊長身上具備很多優(yōu)秀的品質(zhì)，團(tuán)隊長作為團(tuán)隊領(lǐng)跑的人，需要驍勇善戰(zhàn)（專業(yè)）、需要洞察細(xì)微（敏銳）、需要體恤成員（親和）、也需要在關(guān)鍵時身先士卒（果敢）。
    常言身先足以率人，律已足以服人，傾財足以巨人，量寬足
    以德人，得人心者得天下！領(lǐng)導(dǎo)者凡事嚴(yán)格要求自己，用自身的能力，氣度，魅力來服眾！領(lǐng)導(dǎo)人的使命就是幫助團(tuán)隊伙伴實現(xiàn)目標(biāo)！
    （5）良好的業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開單并解答疑難問題；（6）具有獨(dú)特的人格魅力。
    團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十七
    一、企業(yè)文化：
    經(jīng)營理念：
    目標(biāo)：
    愿望：
    發(fā)展方向：
    核心價值：
    使命：
    文化理念：
    企業(yè)精神：
    二、團(tuán)隊建設(shè)宗旨：
    一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊的靈魂，團(tuán)隊的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
    三、團(tuán)隊定位與總體目標(biāo):
    目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。
    并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。
    團(tuán)隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
    四、團(tuán)隊文化建設(shè)規(guī)劃：
    1.建立團(tuán)隊文化的要素：
    認(rèn)同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
    贊美：善于贊美員工。
    晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
    激勵：目標(biāo)完成時給予獎金以及其他獎勵。
    團(tuán)隊意識：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識，大局觀。以團(tuán)隊，公司利益為重。
    2.建立共同的目標(biāo)觀念：
    每個團(tuán)隊的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長遠(yuǎn)發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
    和待遇。
    3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?BR>    制定團(tuán)隊具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
    完善團(tuán)隊工作紀(jì)律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
    明確團(tuán)隊的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰犯錯誰負(fù)責(zé)。
    明確團(tuán)隊的各個層級的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
    五、團(tuán)隊建設(shè)工作規(guī)劃：
    團(tuán)隊的構(gòu)成（組建）：
    一個團(tuán)隊的潛力和能力是由團(tuán)隊的人員決定，團(tuán)隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團(tuán)的
    隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
    1.選擇復(fù)合型人才：
    “雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點(diǎn)。
    2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
    要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能
    的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
    3.團(tuán)隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
    最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機(jī)和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。 團(tuán)隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
    為一談。團(tuán)隊的培養(yǎng)要從每一個細(xì)節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團(tuán)隊的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊一種不同于其他團(tuán)隊的精神，也就是團(tuán)隊文化。如果團(tuán)隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團(tuán)隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊。
    具體的實施措施：
    1.新員工培訓(xùn)：
    培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
    互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
    2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
    公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
    在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
    3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
    4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
    5.售后服務(wù)意識的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
    團(tuán)隊的日常管理：
    一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，有問題之后要及時提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
    對團(tuán)隊要實行量化的管理：
    對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
    團(tuán)隊的管理要人性化：
    化的團(tuán)隊中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團(tuán)隊中找到歸屬感。
    制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
    團(tuán)隊的績效考核和激勵機(jī)制（暫未定）
    1
    我對于團(tuán)隊建設(shè)，談不上精通只能是大概了解。對于咱們團(tuán)隊的建設(shè)上我也只能從以往的工作經(jīng)歷結(jié)合咱們的特點(diǎn)簡單的談一下我自己的認(rèn)識，如有不妥的地方還請各位諒解。
    首先，我認(rèn)為一個團(tuán)隊的成功與否大體上應(yīng)該有以下幾個方面決定：
    1、 團(tuán)隊的構(gòu)成
    2、 團(tuán)隊的培訓(xùn)和逐步培養(yǎng)
    3、 團(tuán)隊的日常管理
    4、 團(tuán)隊的業(yè)績考核機(jī)制
    下面我就從這幾個方面闡述一下我自己的觀點(diǎn)：
    一、 團(tuán)隊的構(gòu)成高于一切
    一個團(tuán)隊的能力和潛力主要有構(gòu)成這個團(tuán)隊的人員決定，團(tuán)隊組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個團(tuán)隊的發(fā)展前景，人員素質(zhì)雖然可以通過培訓(xùn)和團(tuán)隊的.協(xié)作的到提高但畢竟在完美的培訓(xùn)也不可能馬上從根本上提高一個人的基本素質(zhì)，團(tuán)隊從本質(zhì)上來說是一個用人的集體而不是教育機(jī)構(gòu)。
    團(tuán)隊成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團(tuán)隊的整體水平及工作效率的發(fā)揮。希望咱們團(tuán)隊人力資源部對于各部門相關(guān)崗位有個較規(guī)范的規(guī)定，因此，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對于自己團(tuán)隊成員的選擇應(yīng)該注意最基本的三個方面：
    知識都應(yīng)有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每次要遇到不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少我們在接觸一個新客戶的時候?qū)τ谒岢龅脑掝}要能夠有一個切入點(diǎn)，接的上話，對于他所關(guān)心的問題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運(yùn)用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
    要想提高招聘效率，保障好的招聘結(jié)果，團(tuán)隊上層就應(yīng)該花點(diǎn)時間建立一套招聘“程序”。應(yīng)該和人力資源部一起，確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才，還有就是盡量讓團(tuán)隊成員分屬每個學(xué)院。所以，團(tuán)隊經(jīng)理對于團(tuán)隊的人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事！
    團(tuán)隊人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱所決定的。
    二、團(tuán)隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵
    是開幾堂課就能解決的問題，而是要從每一個細(xì)節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷的提升、潛移默化，逐步的去形成一個團(tuán)隊的風(fēng)格和氛圍，要賦予團(tuán)隊一種不同于其他團(tuán)隊的精神，權(quán)且稱為：團(tuán)隊文化。如果一個團(tuán)隊形成了這種風(fēng)氣自然會帶動每一個新加入團(tuán)隊的新成員，只要這種精神在，不論人員怎么流動都會是一個鐵的團(tuán)隊“鐵打的營盤，流水的兵”。我認(rèn)為只有這樣才會有效的解決我們這個團(tuán)隊人員相對流動較大的問題，但是這需要一個團(tuán)隊上層領(lǐng)導(dǎo)去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程，才能建立這樣的團(tuán)隊，但是會有一勞永逸的效果。關(guān)于具體實施的措施我簡單的歸結(jié)為以下幾個方面：
    主要是從團(tuán)隊特征、基本技能上進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們具有假如這個團(tuán)隊的基本認(rèn)識，同時培養(yǎng)他們對于這個團(tuán)隊的信心，讓他們對于自己的人生發(fā)展建立一個高遠(yuǎn)的目標(biāo)。主要應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)：團(tuán)隊成員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德、市場銷售的基本知識、技術(shù)分析、市場介紹（讓她們對于同行有一個了解，別人的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，自己的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，做到知己知彼）。
    一個團(tuán)隊成員的形象是團(tuán)隊的廣告牌，團(tuán)隊人員首先要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。應(yīng)該從這幾個方面注意：氣質(zhì)、服飾、溝通、身體語言、禮儀，要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且要在平時多多提醒，注意細(xì)節(jié)的把握，比如：陪客戶吃飯時自己的位子、敬酒的姿勢、上下樓梯、關(guān)門、接打電話、上下車、自己的語音語速等等。
    客戶開拓與商機(jī)發(fā)現(xiàn)是我們永續(xù)經(jīng)營的基石，現(xiàn)有客戶狀態(tài)再
    良好，也不可忽視客戶開拓。因為無論你服務(wù)多么良好，現(xiàn)有客戶總會流失。準(zhǔn)客戶是我們最大的資產(chǎn)，他們是我們在大學(xué)市場賴以生存并得以發(fā)展的根本。
    要掌握良好的新合作伙伴的開拓渠道，勇于開拓新的渠道?？梢詺w結(jié)為以下幾種：緣故法、轉(zhuǎn)介紹法、咨詢法、社團(tuán)開拓法、目標(biāo)市場開拓法、信函開拓法、資料收集、陌生拜訪法等等。要培養(yǎng)成員掌握，建立和維護(hù)“人脈關(guān)系”的能力和方法。
    首先要做到自己專業(yè)，因為專業(yè)才能做到職業(yè)，要求我們找到專業(yè)的銷售方法去應(yīng)對我們的潛在隊員（客戶）,可以簡單的用下圖來概括：
    （7 個人嗜好等。2、拜訪計劃的擬定：拜訪的時間和場所以及拜訪禮儀等等。
    一個人的思想不可能那么容易說服和改變，而且容易引起別人我的反感和爭吵，可以從下面幾個方面讓他去認(rèn)同你就夠了：對產(chǎn)品功能的認(rèn)同、對你的認(rèn)同、對團(tuán)隊的認(rèn)同、對自己能力的認(rèn)同。對于客戶的拒絕也應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)對策略，拒絕處理是專業(yè)化銷售中最為重要的步驟，恰當(dāng)?shù)亟獯鹛幚砗每蛻舻木芙^問題是開啟客戶心靈之門的金鑰匙。要認(rèn)清客戶拒絕的真正原因放好對癥下藥，做到有的放矢。
    對于現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定和開發(fā)是每一個團(tuán)隊的重要日常工作，現(xiàn)有的客戶一定要維護(hù)好確保顆粒歸倉。要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交流做定期的電話跟蹤和不定期的適度關(guān)心，爭取對每一個客戶建立一套檔案，讓他感覺到對于你來說他是特殊的一個，要讓客戶感覺到溫馨而不要讓你的關(guān)心引起他的反感！
    三、團(tuán)隊的日常管理是團(tuán)隊進(jìn)步的必要條件
    既然一個團(tuán)隊素質(zhì)的提高和風(fēng)格氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程，這就決定了它的形成應(yīng)該是在團(tuán)隊的日常工作中一點(diǎn)一滴的形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，看到哪里有問題隨時隨地的提醒，而這種提醒不要傷害到成員的自尊，不要打擊成員的信心，而是實實在在的幫助。
    一個客戶跟蹤調(diào)查單，要求包括潛在隊員（客戶）：姓名、家庭情況、經(jīng)濟(jì)情況、愛好、聯(lián)系方式、以及每一次的電話記錄。這樣既方便員工的工作又方便團(tuán)隊長檢查監(jiān)督下面的工作可以實施的了解每一個人的有效情況！
    對團(tuán)隊看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團(tuán)隊人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團(tuán)隊中。這時，如果團(tuán)隊上層能加強(qiáng)與團(tuán)隊成員間的溝通，多組織一些團(tuán)隊活動，則會有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個成員都能在團(tuán)隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會傾聽到很多來自他們對于學(xué)校市場以及外部市場的真實認(rèn)識和了解。
    總之，團(tuán)隊的管理要從細(xì)節(jié)入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理機(jī)制。成員要少說話多做事！
    四、團(tuán)隊的業(yè)績考核是團(tuán)隊前進(jìn)的動力 團(tuán)隊的業(yè)績考核和平時的激勵機(jī)制都是一個團(tuán)隊正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，只有保障了成員的正當(dāng)利益才能維護(hù)一個穩(wěn)定的團(tuán)隊，才能保證潛在成員（客戶）群體的穩(wěn)定，要把人力看作是團(tuán)隊的“人力資源”而不是“人力成本”，這樣才能三軍用命無往而不利，要做到考核的，公開公正，有效實施，在這方面應(yīng)該有自己的制度我就不多說了。
    最后我把怎么做好咱們的業(yè)務(wù)簡單的歸結(jié)為一句話就是“找對人；說對話！”
    順祝我們早日建立一支理想的團(tuán)隊，一支可以戰(zhàn)無不勝，攻無不克，有著超強(qiáng)的凝聚力和執(zhí)行力的鋼鐵之師！