總結(jié)可以幫助我們加深對(duì)學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容的理解和記憶?？偨Y(jié)要簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)，避免羅列和冗長(zhǎng)。下面是一些總結(jié)的寫(xiě)作技巧和注意事項(xiàng)，供大家參考和學(xué)習(xí)。
員工年終總結(jié)篇一
最后希望我們科室越來(lái)越出色，通過(guò)兩位配合的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們也是更努力，努力做一名優(yōu)秀的好員工。
1、“五不自”的開(kāi)展讓我對(duì)自己有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，在以前就像井底之蛙一樣，看到的自己永遠(yuǎn)那么大，固步自封自我感覺(jué)良好。通過(guò)從別人眼中看到的自己才發(fā)現(xiàn)平時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的毛病或者自欺欺人不愿正視的缺點(diǎn)?！拔宀蛔浴弊屛议_(kāi)始學(xué)會(huì)改變自己，說(shuō)話沒(méi)有以前那么耿直傲氣，做事也更加主動(dòng)一些。
2、今年我收獲到了來(lái)站上的第一個(gè)得名詞得獎(jiǎng)狀——演講比賽。首先謝謝總站提供這個(gè)舞臺(tái)供我們參與，其次也謝謝同事們和科長(zhǎng)把這個(gè)機(jī)會(huì)給我，讓我放心大膽得展示自己，更有自信和信心面對(duì)工作中得困難。
3、在業(yè)務(wù)知識(shí)方面比去年剛來(lái)到時(shí)有了很大的進(jìn)步，去年還是新人，今年確實(shí)年輕員工中得老員工。每當(dāng)有新員工問(wèn)我業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，我都盡可能把我知道得都告訴她們，在告訴她們的同時(shí)也是在鞏固我自己，有時(shí)她們問(wèn)的我也不會(huì)或者是也不確定，彼此間互相查漏補(bǔ)缺，始終保持空杯心態(tài)。
4、20xx年自己無(wú)論是在心態(tài)還是心智都更加成熟一些，不再當(dāng)小組長(zhǎng)時(shí)我給科長(zhǎng)的理由是想沉沉自己還沒(méi)達(dá)到大家期望值，但隨后很長(zhǎng)一段時(shí)間里自己已經(jīng)“沉”到銷(xiāo)聲匿跡了。事后科長(zhǎng)也及時(shí)找我談過(guò)話，張站也和我聊過(guò)，總之在談過(guò)聊過(guò)后，自己不論是對(duì)制度得理解還是對(duì)工作的態(tài)度都有了很大改變，工作是給自己干的，過(guò)多的理由解釋只會(huì)阻擋成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)不為失敗找理由，只為成功找方法。
1、在不當(dāng)小組長(zhǎng)的一段時(shí)間里自己由最開(kāi)始的放松開(kāi)始慢慢懈怠到最后事不關(guān)己，沒(méi)有了方向，所謂的讓自己沉一沉其實(shí)只是放縱自己的借口。在精神上和思想上都沒(méi)有跟上科里的腳步。
2、工作不到最后一刻不交，依舊存在拖拉懶得壞毛病，不摧不交，不到最后不完成，就像博客周計(jì)劃一樣，總是拖到不能再拖甚至是晚交。
3、想法總是有的，但是好三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。自己想法有但總是堅(jiān)持不下來(lái)這是大缺點(diǎn)，科室的微平臺(tái)是自己創(chuàng)建的，但是卻沒(méi)有把它好好照顧下來(lái)，想起來(lái)就更新發(fā)布，徒有空名，沒(méi)有持久性。
4、工作依舊不細(xì)心。老生常談的人單不符，錯(cuò)選車(chē)號(hào)，兒童半票等這一年都出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，不能說(shuō)差錯(cuò)“大滿貫”也差不多了，依舊是不長(zhǎng)記性。
1、保持積極向上的工作勁頭，不要三天好兩天壞保持住，多向老員工榜樣們學(xué)習(xí)，多與科長(zhǎng)們交流，時(shí)刻發(fā)現(xiàn)自己近期的不足以便及時(shí)調(diào)整，保持好的心態(tài)，學(xué)習(xí)老員工的經(jīng)驗(yàn)，身邊優(yōu)秀員工的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，多問(wèn)多看多聽(tīng)多說(shuō)。
2、針對(duì)拖拉懶的毛病打算先制定一個(gè)小計(jì)劃，完成一項(xiàng)打一個(gè)對(duì)勾或者是把事情分成中重要的，一般的，不著急的，輕重緩急的去完成，最終還是要看自己的行動(dòng)。
3、工作中嚴(yán)格按照工作流程，不能省一步也不能應(yīng)付了事，封閉發(fā)車(chē)，五證兩卡需要的是一步步去落實(shí)，不要眼高手低嫌麻煩。
這一年無(wú)論是從氛圍還是精氣神兒上都有了很大變化，尤其是“五不自”開(kāi)展后，通過(guò)彼此間的自剖和互剖，大家有一說(shuō)一有二說(shuō)二，把所有問(wèn)題擺在臺(tái)面上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題，以前的一些小毛病或不理解大家通過(guò)溝通都有了改善和理解，所以科室的積極性和正能量都有了改善。
對(duì)科室以及班科長(zhǎng)建議：1、定期舉行一些小活動(dòng)之類(lèi)的，增加感情。2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議是希望進(jìn)一步保持與我們溝通交流，在說(shuō)話語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)上適當(dāng)?shù)母纳埔幌?，別總皺眉頭。3、對(duì)趙姐一直都在努力改正自己的不足，希望嚴(yán)格要求我們的同時(shí)也對(duì)自己嚴(yán)格要求，別拖拉。
回顧20xx年有不足也有收獲，也有差距也有進(jìn)步，工作中還是存在這樣或那樣的缺點(diǎn)，如業(yè)務(wù)知識(shí)還需提高，服務(wù)質(zhì)量還要進(jìn)一步改善。在20xx年的工作中搞好服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事互幫互助發(fā)揚(yáng)“一家人”的精神，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取做一名合格的員工，也爭(zhēng)取各種差錯(cuò)“0”實(shí)現(xiàn)。希望我們二科明年更加團(tuán)結(jié)，更加向榮，更加無(wú)敵，也愿總站節(jié)節(jié)攀升，更上一層樓。
員工年終總結(jié)篇二
當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對(duì)于煤制xx技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤?xùn)的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制xx方面的知識(shí)，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開(kāi)停車(chē)步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來(lái)。
工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢(xún)有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。
“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對(duì)待工作，培養(yǎng)積極、樂(lè)觀、向上的“陽(yáng)光心態(tài)”和“陽(yáng)光思維”。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴(yán)格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂(lè)，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
員工年終總結(jié)篇三
根據(jù)政和縣國(guó)家保密局《關(guān)于印發(fā)政和縣保密自查自評(píng)督查工作方案的通知》（政?！?0xx〕2號(hào)）精神，我局結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展了本系統(tǒng)保密自查自評(píng)工作，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
（一）組織建設(shè)情況。為落實(shí)保密工作目標(biāo)管理責(zé)任制，確保保密工作取得實(shí)效，我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室、單位負(fù)責(zé)人為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦公室負(fù)責(zé)日常工作。我局堅(jiān)持保密工作“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，通過(guò)明確職責(zé)范圍、層層傳導(dǎo)壓力，將保密工作要求落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一名干部職工，把保密工作同人社業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，同部署、同要求、同檢查。
（二）隊(duì)伍建設(shè)情況。為保障日常保密工作的順利開(kāi)展，專(zhuān)設(shè)2名保密工作人員，負(fù)責(zé)日常檢查、聯(lián)絡(luò)等工作。抓好全體干部職工的保密宣傳教育，多形式組織學(xué)習(xí)保密法律法規(guī)及上級(jí)部門(mén)保密工作重要精神，不斷加深干部職工對(duì)保密知識(shí)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用，有效增強(qiáng)了干部職工的保密意識(shí)。
（三）制度建設(shè)情況。結(jié)合人社工作實(shí)際，制定出臺(tái)了《政和縣人社局保密管理制度》、《政和縣人社局政府信息公開(kāi)保密審查制度》等，使各項(xiàng)保密工作有章可循、有據(jù)可依。始終把保密工作納入機(jī)關(guān)建設(shè)重要任務(wù)，同效能評(píng)比、年度考核及各項(xiàng)評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，對(duì)保密工作不到位的單位、個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，形成了嚴(yán)密的保密工作制度。
（一）分類(lèi)管理。對(duì)涉密計(jì)算機(jī)和上網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行分類(lèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密暫行規(guī)定，指定每臺(tái)計(jì)算機(jī)的使用人即為負(fù)責(zé)人、管理人。對(duì)工資數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)庫(kù)系統(tǒng)等重要平臺(tái)使用專(zhuān)門(mén)電腦隔網(wǎng)運(yùn)作，數(shù)據(jù)錄入、取用嚴(yán)格按照逐級(jí)審批制度，確保涉密數(shù)據(jù)安全。
認(rèn)真執(zhí)行了涉密介質(zhì)不得在非涉密計(jì)算機(jī)上連接的保密規(guī)定，嚴(yán)禁在非涉密計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)、處理涉密信息。
（二）定期維護(hù)。局保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期巡檢涉密及上網(wǎng)計(jì)算機(jī)使用情況，嚴(yán)禁涉密計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作，對(duì)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)要求定期查殺病毒、更新軟件，確保符合使用管理規(guī)定。上網(wǎng)計(jì)算機(jī)、涉密計(jì)算機(jī)的修理、維護(hù)、淘汰等均嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，并按要求設(shè)置了開(kāi)機(jī)口令。
（一）政府文件制作方面。嚴(yán)格按照逐級(jí)審批制度草擬、打印、傳閱、公開(kāi)政府文件及信息。政府信息公開(kāi)嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)審查、誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，杜絕了個(gè)人隱私、國(guó)家秘密等的泄漏。
（二）檔案管理方面。嚴(yán)格按照檔案使用管理要求，對(duì)流動(dòng)人員檔案、干部職工檔案進(jìn)行集中存放、管理，配備專(zhuān)職檔案人員，強(qiáng)化了檔案庫(kù)房、系統(tǒng)設(shè)備等硬件設(shè)施，確保人員、設(shè)施、經(jīng)費(fèi)三到位。嚴(yán)格履行檔案查借閱程序，做到“三不查”：查借閱人為本人或其親屬的不查、程序不全的不查、理由不充分的不查，切實(shí)保障檔案信息安全。
員工年終總結(jié)篇四
這是我生命中有特殊福利的一年。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)，我走出校園，進(jìn)入社會(huì)，找到了我的第一份正式工作。我很榮幸能獲得工作機(jī)會(huì)。作為一名主修微電子學(xué)和固態(tài)電子學(xué)的畢業(yè)生，我的目標(biāo)一直是工作。以下是我對(duì)過(guò)去六個(gè)月工作的總結(jié)：
在未來(lái)的20xx年里，作為一名新人，我將繼續(xù)在芯片處理中心勤奮可靠地工作，將在校園學(xué)到的微電子專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)一步與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，開(kāi)拓進(jìn)取，努力創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)我和部門(mén)的共同成長(zhǎng)”
員工年終總結(jié)篇五
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的如下：
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和hacker通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
6、針對(duì)服務(wù)器，3次被hacker攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱(chēng)，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！
員工年終總結(jié)篇六
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的.考驗(yàn)和磨礪。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長(zhǎng)，技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理，電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品(資金壁壘和技術(shù)壁壘的雙重壁壘)使得整梯產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。同時(shí)也加深了電梯行業(yè)對(duì)其維護(hù)人員的素質(zhì)要求。為了跟上時(shí)代步伐，近幾年里我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身實(shí)踐能力，為以后的工作積累了切實(shí)的操作流程經(jīng)驗(yàn)。
在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，正如，達(dá)爾文所說(shuō)“知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都來(lái)源于常識(shí)”。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回顧工作中碰到的常見(jiàn)故障現(xiàn)象，加以細(xì)分并提高判斷的準(zhǔn)確性。記得剛開(kāi)始工作的第一年，我判斷一次光幕故障需要兩個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在判斷一次光幕故障的時(shí)間縮減到了原來(lái)的五分之一，大大挺高了排故效率。
電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是電氣故障，另一類(lèi)是機(jī)械故障。機(jī)械故障維修拆卸時(shí)，需要認(rèn)真核實(shí)各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數(shù)故障可通過(guò)聽(tīng)，聲音發(fā)出位置;看，變化運(yùn)動(dòng)過(guò)程;感，振動(dòng)平穩(wěn)度;聞，電氣電弧擊穿空氣時(shí)散發(fā)的味道等排除。雖然方法簡(jiǎn)單，步驟繁瑣，但我時(shí)刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
多年的工作告訴我，認(rèn)真總結(jié)是提高自己的技術(shù)水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問(wèn)題的時(shí)候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來(lái)。平常工作之余，我總是翻開(kāi)看看，溫故而知新，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化排故流程。例如，利用地線串聯(lián)測(cè)量導(dǎo)線通斷的方法快速解決高層廳門(mén)、安全回路短路問(wèn)題，將兩個(gè)小時(shí)解決的問(wèn)題縮減到一個(gè)小時(shí)。
作為一個(gè)電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要及時(shí)的把信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)，更好地與各部門(mén)溝通，認(rèn)真落實(shí)電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定，把工作從被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)維護(hù);同時(shí)需要加強(qiáng)與有關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)電梯維護(hù)與物業(yè)管理之間的關(guān)系，以求得使用單位或用戶(hù)的支持。保養(yǎng)的目的是什么?保養(yǎng)的目的重在減少維修，延長(zhǎng)電梯使用壽命，試問(wèn)，有幾人知曉其中之精髓。在多年的工作中，我有的工作也會(huì)因?yàn)樽陨淼木窒扌栽斐捎脩?hù)的不便，很多疑難的問(wèn)題由于對(duì)新機(jī)型的不了解導(dǎo)致無(wú)法快速排出故障。時(shí)代在進(jìn)步，電梯的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用不斷變化，所以我今后一定多了解新的機(jī)型，深入的學(xué)習(xí)相關(guān)的書(shū)籍。“打鐵還需自身硬”不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，更好地為用戶(hù)服務(wù)。在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我更加明確了今后的工作目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃：
1、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、及時(shí)處理突發(fā)事件的能力。
2、協(xié)同好本單位同事的關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性，將工作安排情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將維保方案及時(shí)向物業(yè)傳達(dá)，高效完成日常維護(hù)工作，迅速對(duì)電梯故障作出反應(yīng)。
3、開(kāi)展好工作的同時(shí)，規(guī)劃好自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，向高一級(jí)技術(shù)水平努力奮斗。
4、跟進(jìn)改革開(kāi)放的步伐，發(fā)揮自身的能動(dòng)性，將自己的所學(xué)服務(wù)于社會(huì)。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。
在多年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點(diǎn)和要點(diǎn)，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而提高自身涵養(yǎng)與整體素質(zhì)。
員工年終總結(jié)篇七
在過(guò)去的一年里，作為電廠的電氣人員，我以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，虛心咨詢(xún)，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，把工作做好?，F(xiàn)在我總結(jié)一下我過(guò)去一年的工作：
以公司的理念要求自己，誠(chéng)信待人，工作踏實(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服懷孕反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作。特別是10月份6號(hào)機(jī)組的運(yùn)行，勞動(dòng)強(qiáng)度有所提高，但我們發(fā)揚(yáng)了艱苦奮斗的作風(fēng)，不怕吃苦、不怕疲勞，克服了一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，使四期工程順利成功運(yùn)行。技術(shù)上努力學(xué)習(xí)，理論上熟記操作規(guī)程，親自購(gòu)買(mǎi)電氣學(xué)習(xí)資料。
在實(shí)踐中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，確保不發(fā)生誤操作事故，隨時(shí)寫(xiě)下工作中遇到的問(wèn)題、取得的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)，虛心詢(xún)問(wèn)師傅和專(zhuān)業(yè)工人。雖然他們可以獨(dú)立工作，但他們知道他們應(yīng)該徹底仔細(xì)地學(xué)習(xí)電氣專(zhuān)業(yè)，也需要時(shí)間一步一步地磨練和積累知識(shí)，一月比一月好。即使在節(jié)假日，也不要忘記在休息時(shí)間閱讀化學(xué)書(shū)籍，這樣你就不用上班了，還可以充分利用家庭網(wǎng)絡(luò)資源查閱電廠的化學(xué)文獻(xiàn)，開(kāi)闊視野，繼續(xù)充電，希望在上任后以新的認(rèn)識(shí)對(duì)待工作。
員工年終總結(jié)篇八
時(shí)代商城緊緊圍繞商業(yè)大廈下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，在強(qiáng)化管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商業(yè)大廈持續(xù)快速發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，尤其值得肯定在今年的升級(jí)改造中，我們采取了拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、加強(qiáng)管理等一系列有力措施，通過(guò)我們的共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也在不斷提升總結(jié)如下：
服裝商城年度計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)元，實(shí)際完成1萬(wàn)元；計(jì)劃毛利330萬(wàn)元，實(shí)際完成x萬(wàn)元；今年新增新產(chǎn)品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)等收入，累計(jì)凈利潤(rùn)超過(guò)70000元。為了取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了以下做法：
1、緊跟商業(yè)大廈內(nèi)的各種大型促銷(xiāo)活動(dòng)，不要錯(cuò)過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
2、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，合理利用扁平化效率，提升業(yè)務(wù)品牌
品牌管理采取重大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)大、小品牌80多個(gè)，年銷(xiāo)售額超過(guò)100萬(wàn)的柜臺(tái)10多個(gè)，保證了我們商業(yè)大廈商業(yè)定位的提升，升級(jí)后的男裝r和體育調(diào)整點(diǎn)平均增加了2%～3%，租金、管理費(fèi)和人員工資增加了110000元以上的凈利，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)奠定了良好的基礎(chǔ)：
3、發(fā)揚(yáng)“勤儉持家”的企業(yè)精神，降低成本，挖掘潛力，減少不合理費(fèi)用
我們商場(chǎng)勤儉節(jié)約，每個(gè)人都有責(zé)任。在節(jié)約的前提下，減少小物流人員，降低人頭工資。原來(lái)一樓有四個(gè)清潔工，現(xiàn)在每層有兩個(gè)清潔工。廁所一樓應(yīng)該有兩個(gè)清潔工，現(xiàn)在有兩個(gè)清潔工。就總工資而言，每個(gè)人都節(jié)省開(kāi)支。
員工年終總結(jié)篇九
尊敬的董事長(zhǎng)、×××各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好。
我是××部×××，時(shí)光飛逝，歲月如梭，不知不覺(jué)中我來(lái)到公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，我了解了公司，學(xué)習(xí)了公司的文化。公司的宗旨、公司的精神、公司的作風(fēng)以及公司的一切讓我在腦海里產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震撼。
來(lái)到了公司，我懂得了學(xué)習(xí)比工作更重要，只有提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，才能適應(yīng)公司，跟上公司的步伐；只有做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有認(rèn)識(shí)、有干勁，才能將工做干好，將工作做到位；只有做到公司文化中要求的嚴(yán)、細(xì)、快、實(shí)，才能在實(shí)際工作中少出或不出差錯(cuò)。
我現(xiàn)在還是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不高，社會(huì)閱歷不足，人際交往不善，缺乏鍛煉，缺少打磨，浮躁不堪的孩子，距離公司的精英標(biāo)準(zhǔn)還相差甚遠(yuǎn)，但是，公司給了我信心和勇氣，給了我成長(zhǎng)的空間，我相信在公司這個(gè)大家庭中我會(huì)很快從一個(gè)孩子成長(zhǎng)為公司的精英，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)公司的“雙百目標(biāo)”。
他會(huì)一邊做一邊解釋給我聽(tīng)，在我自己做工作時(shí)他會(huì)繼續(xù)耐心的指導(dǎo)我，一遍一遍的，不厭其煩的教導(dǎo)我。在每次做完工作后他都會(huì)再次檢查一到兩遍，甚至更多遍，以防會(huì)有錯(cuò)誤的發(fā)生，特別是在這次月末做報(bào)表的時(shí)候，就一份報(bào)表，他前后核對(duì)不止十次，大到數(shù)字，小到日期格式，充分體現(xiàn)了公司嚴(yán)、細(xì)、快、實(shí)的作風(fēng)，讓我受益匪淺。
在以后的工作中，我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文化，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，多向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，把精力投入到工作中去，要求自己所做的每件事都要事實(shí)求是，和同事做好團(tuán)結(jié)互助，相互學(xué)習(xí)，把工作做好。培養(yǎng)良好的習(xí)慣，提高自己的本領(lǐng)，用實(shí)際行動(dòng)做到勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)，求精，以公司的精神、公司的作風(fēng)、公司的服務(wù)來(lái)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真、細(xì)心、及時(shí)、準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。
作為公司的一員，我會(huì)融入到公司的大家庭中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的社會(huì)觀、人生觀和價(jià)值觀，在生活和工作中嚴(yán)格要求自己，維護(hù)公司的形象，在工作中不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，增強(qiáng)工作觀念，自覺(jué)維護(hù)公司的正常秩序和工作秩序，投入到工作和學(xué)習(xí)中去。我一定會(huì)堅(jiān)定信念、積極進(jìn)取、誠(chéng)實(shí)守信、刻苦學(xué)習(xí)，以更加良好的精神狀態(tài)，更加高漲的熱情投入到工作之中，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，爭(zhēng)取早日成為真正的公司人?。。?BR> 員工年終總結(jié)篇十
光陰似箭，歲月如梭。20xx年即將過(guò)去，今年我由站內(nèi)的替班崗調(diào)到開(kāi)發(fā)區(qū)受理點(diǎn)，再到老站受理點(diǎn)，這是參加工作以來(lái)第一次去站外工作，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情和如何感恩，在此我向站領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，我才能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
回顧本年的工作，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但我不怕苦累、不怕麻煩，因?yàn)槲疑磉吋扔欣袭?dāng)益壯、與時(shí)俱進(jìn)、甘當(dāng)人梯的老員工，更有勤奮好學(xué)、敢闖敢干的新員工，是她們?cè)跁r(shí)刻幫助我，俗話說(shuō)笨鳥(niǎo)先飛，記得剛到開(kāi)發(fā)區(qū)時(shí)，走客車(chē)的貨我還能游刃有余，但走物流的貨物我卻是一頭霧水，走什么物流，怎么登臺(tái)帳，怎么跟蹤，怎么回訪，這一切的重要而瑣碎的工作都是柳姐和劉琳手把手的教我，再到老站受理點(diǎn)，是趙姐和王姐把工作經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)一滴的傳授給我，為我以后的工作節(jié)省了資源。八月份之前我都是在站內(nèi)的替班崗工作，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，每天和各崗位交接好工作，做好溝通，等客戶(hù)上門(mén)做好服務(wù)工作。但站外的世界是現(xiàn)實(shí)而殘酷的，雖然我時(shí)常去附近的單位和門(mén)頭房走訪宣傳，陪著笑臉說(shuō)破臉皮也沒(méi)有幾個(gè)人賴(lài)得理你，還是每天都會(huì)有很多快遞從我的身邊溜走，每每看到我就會(huì)很心痛，突然感覺(jué)自己很渺小，可見(jiàn)我們維護(hù)好新老客戶(hù)是多么重要，維護(hù)好才會(huì)有貨源，就是面對(duì)“河?xùn)|獅吼”的客戶(hù)，我也會(huì)變得和顏悅色。把自己的耐心和細(xì)心交給客戶(hù)，雖然身在站外，但始終牢記站領(lǐng)導(dǎo)“愛(ài)車(chē)站、做主人、愛(ài)崗位、做能人、愛(ài)同事、做責(zé)人”時(shí)刻提醒自己，身為車(chē)站的老員工，時(shí)刻發(fā)揚(yáng)帶頭作用，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮并傳遞好正能量。
雖然身為老員工，但我也存在很多不足，遇事處理不果斷，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候自以為是，沒(méi)有創(chuàng)新力等等，這些種種的缺點(diǎn)都是我以后需要積極改正的，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)來(lái)修正自身的缺點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
明年的工作，也是我努力的方向，提升并嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性和積極性，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高文件素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，做好傳幫帶工作，緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，跟我們的團(tuán)隊(duì)共進(jìn)步，共發(fā)展，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
建議：依靠咱們良好的信譽(yù)度，大力發(fā)展物流，引進(jìn)專(zhuān)線。
物流業(yè)專(zhuān)線和快遞運(yùn)價(jià)都比較透明化，我們要努力做到門(mén)到門(mén)服務(wù)。
繼續(xù)推廣網(wǎng)上下單的業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)，省時(shí)省力。
開(kāi)通短信通知業(yè)務(wù)，節(jié)省人力物力。
員工年終總結(jié)篇十一
事業(yè)部的成立，本職工作也發(fā)生了改變，經(jīng)營(yíng)理念增強(qiáng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，順應(yīng)管理模式的改變，為今后修船事業(yè)擴(kuò)大乃至獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算奠定基礎(chǔ)，本人在原有負(fù)責(zé)修船項(xiàng)目：施工安排；施工隊(duì)選擇、分配；施工進(jìn)度跟蹤；工程項(xiàng)目完工單編制、完工單審核、完工單簽訂；項(xiàng)目人工工時(shí)的統(tǒng)計(jì)、材料費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、動(dòng)能消耗的統(tǒng)算、成本利潤(rùn)分析；完工工程報(bào)價(jià)、完工報(bào)價(jià)的交流、洽談、確認(rèn)；完工確認(rèn)價(jià)格公司審核確認(rèn)、完工項(xiàng)目合同編制、審核、簽訂、跟蹤、入檔；單項(xiàng)目船舶修理檔案的建立；船舶修理費(fèi)用甲方付款計(jì)劃跟蹤、船舶修理費(fèi)開(kāi)票、收取、入賬的基礎(chǔ)上。增加了對(duì)外：與甲方工作聯(lián)系，業(yè)務(wù)承攬交流溝通，工程項(xiàng)目投標(biāo)文件獲悉；投標(biāo)項(xiàng)目分解；施工材料資源、價(jià)格施工人員的咨詢(xún)；投標(biāo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)審核、分包材料費(fèi)用測(cè)算、利潤(rùn)評(píng)估、投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)價(jià)公司審核、投標(biāo)文件編制、遞送、投標(biāo)項(xiàng)目跟蹤、投標(biāo)文件整理存檔；中標(biāo)項(xiàng)目立項(xiàng)、價(jià)格交流洽談；預(yù)簽合同編制、審核、簽訂、存檔；預(yù)簽費(fèi)用跟蹤收??；項(xiàng)目施工安排、策劃。對(duì)內(nèi)：呈報(bào)合格分包商的招標(biāo)、招標(biāo)文件編制、審核、實(shí)施、跟蹤、招標(biāo)后價(jià)格對(duì)比、洽談、呈報(bào)；入圍分包商項(xiàng)目分配、施工組織、輔助各項(xiàng)目經(jīng)理商務(wù)工作；商務(wù)文件的處理；施工中設(shè)備租賃、租賃設(shè)備調(diào)配、安排、記錄、確認(rèn)、結(jié)算；施工材料申購(gòu)、審核、跟蹤、到貨材料登記入賬、入庫(kù)、保管、分配；施工后勤保障工作（工人加班飯、夜班車(chē)、生產(chǎn)急需物資調(diào)配、動(dòng)能配備等保障）；設(shè)備租賃及分包商費(fèi)用完工工作量審核、確認(rèn)、費(fèi)用核算、測(cè)算、層報(bào)、審核跟蹤，完工結(jié)算審批單編制、成本登記、統(tǒng)算、結(jié)算批復(fù)后的落實(shí)；各分包單位稅票開(kāi)票、掛賬；資金計(jì)劃編制、呈報(bào)；分包結(jié)算支付申請(qǐng)、分包結(jié)算批準(zhǔn)資金支付；分包結(jié)算文件建檔、存檔。每月工作量編制、呈報(bào)；分包商資質(zhì)評(píng)審；月度到賬資金、承接項(xiàng)目進(jìn)度編制、呈報(bào)；月度新簽合同數(shù)量、金額編制呈報(bào)，經(jīng)營(yíng)工作每周周報(bào)等等。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、幫助、支持下，通過(guò)自己不懈的努力及對(duì)工作無(wú)比熱情的態(tài)度，積極推動(dòng)修船事業(yè)部各項(xiàng)工作進(jìn)展，完善管理制度，加強(qiáng)各部門(mén)工作交流溝通，讓大家充分了解認(rèn)識(shí)修船及修船的特殊性,為事業(yè)部的正常發(fā)展添磚加瓦，本人積極的工作態(tài)度得到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的肯定好評(píng)，授予公司“第三季度優(yōu)秀員工”稱(chēng)號(hào)，不僅是對(duì)我工作的肯定也是對(duì)修船全體人員為事業(yè)部健康成長(zhǎng)付出艱辛工作的肯定。
先后參與組織 “x船適時(shí)養(yǎng)護(hù)”“x船適時(shí)養(yǎng)護(hù)”“x船大修特檢”“x船大修特檢”“x輪大修特檢”“希望之路尾浮箱改造” 工程報(bào)價(jià)投標(biāo)及施工組織安排、后勤生產(chǎn)保障、完工結(jié)算、分包結(jié)算等一系列商務(wù)工作；即將進(jìn)行的“x輪耙臂改造”“x輪改造”“x船大修”“x耙平器備件制作”及其x局挖泥船舶海上搶修、x局泥泵試驗(yàn)基地的工程報(bào)價(jià)、項(xiàng)目投標(biāo)、工程組織安排、分包費(fèi)用測(cè)算、成本核算等商務(wù)生產(chǎn)工作及具備合作意向但資源限制擱淺項(xiàng)目“x船廠內(nèi)大修”“x船塢修”“ x輪修理” 工程報(bào)價(jià)投標(biāo)、施工組織安排。
“x船廠修”“x船廠修”“x輪養(yǎng)護(hù)”“x管制作”等8項(xiàng)船舶與非船舶產(chǎn)品的修理制作的報(bào)價(jià)、投標(biāo)及價(jià)格洽談。
本年度共參與施工、報(bào)價(jià)、結(jié)算項(xiàng)目x項(xiàng)產(chǎn)值計(jì) x余萬(wàn)元，其中簽訂合同x份x余萬(wàn)元，投標(biāo)報(bào)價(jià)x余份 x余萬(wàn)元。與 x家公司保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。
隨著公司修船事業(yè)的擴(kuò)大，修理范圍不斷延伸，之前承接船舶修理項(xiàng)目均為靠碼頭施工本年度承接的“x217”大修項(xiàng)目中我們第一次接觸塢修工程，公司資源有限沒(méi)有自己的船塢，只能通過(guò)與周邊同行業(yè)合作，彌補(bǔ)不足。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)篩選，就津航浚217塢修項(xiàng)目我司與渤工達(dá)成合作意向，由于第一次承接塢修及第一次與渤工合作，對(duì)該船廠生產(chǎn)管理規(guī)則了解不清，進(jìn)塢前及施工期間管理我方處于失控狀態(tài)，無(wú)法有效掌控工程修理進(jìn)度。渤工隸屬渤海石油集團(tuán)，所有生產(chǎn)均嚴(yán)格按照海上石油作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就安全制度方面比同行業(yè)船廠嚴(yán)至甚嚴(yán)，所有電裝設(shè)備必須有漏電保護(hù)鑒定、2米高空作業(yè)必須申請(qǐng)、吊索具具有安全拉力鑒定、日常保護(hù)缺一不可等等，由于我方不明確渤工具體作業(yè)要求，導(dǎo)致我方施工人員無(wú)法進(jìn)入生產(chǎn)場(chǎng)地，塢內(nèi)計(jì)劃施工項(xiàng)目擱淺，工期增加對(duì)其有所損失。
通過(guò)本次塢修學(xué)習(xí)還是有所成果
一是：真正了解塢內(nèi)修理設(shè)備樣式、修理程序、內(nèi)部結(jié)構(gòu)，及塢內(nèi)修理安排的先后順序流程，明白了哪些是塢內(nèi)必做項(xiàng)目；哪些是通過(guò)再塢期間施工便于提高工作效率、降低工作難度的，這對(duì)于今后的工程組織安排積累經(jīng)驗(yàn)，了解工程難度對(duì)完工報(bào)價(jià)積累材料提高能力。
二是：安全生產(chǎn)高于一切，安全管理規(guī)則制度高于一切，生命才是最重要的，在大的豐功偉績(jī)一旦發(fā)生安全事故終究毀于一旦。尤其是修船高危險(xiǎn)作業(yè)廣泛，在修理期間渤工對(duì)安全的重視及安全管理制度、理念，值得我們學(xué)習(xí)。
三是：總結(jié)修船特性，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，我們要不斷充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)與知識(shí)，工作處理要靈活、學(xué)會(huì)變通。必要的工作中大事化小、小事化了，減少工作程序中內(nèi)耗帶來(lái)的不必要損失，提高效益。
四是：本項(xiàng)目的配套，我們一直貫徹充分利用現(xiàn)有資源，結(jié)合周邊廠家協(xié)同合作，互利雙贏，但是為解決目前的設(shè)備等短缺采用合作方式可取，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必要的配套是應(yīng)該具備的，吊機(jī)起重、船塢等硬件設(shè)備，通過(guò)以上項(xiàng)目施工，此處消耗巨大，一直靠協(xié)助不但無(wú)法掌控工期也增加項(xiàng)目成本，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。
五是：知己知彼百戰(zhàn)百勝
六是：任何工作都要積極面對(duì)，認(rèn)真仔細(xì)完成，及時(shí)的溝通、匯報(bào)，因?yàn)榛鶎庸ぷ鞯臏?zhǔn)確性直接決定領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)全局工作的安排、判斷。
我司承修“x”尾浮項(xiàng)改造工程，該船隸屬中交國(guó)際航運(yùn)，它是我國(guó)自主設(shè)計(jì)研發(fā)并有我公司建造半潛式自航運(yùn)輸船舶，根據(jù)業(yè)務(wù)需要本次改裝主要是將兩舷固定艉浮箱改裝成可移動(dòng)式，由于工期緊，頂推裝置為進(jìn)口設(shè)備，由于我司人員緊張?jiān)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的積極推動(dòng)下，工程委托新港船廠施工，在施工過(guò)程中，讓我真正了解修船國(guó)營(yíng)老廠，在特殊性質(zhì)高危險(xiǎn)修船行業(yè)中，單船項(xiàng)目架構(gòu)組織、人力資源物質(zhì)配備、生產(chǎn)進(jìn)度安排謹(jǐn)慎周密，在隱含項(xiàng)目或現(xiàn)場(chǎng)施工與設(shè)計(jì)不符等情況下解決問(wèn)題反映速度如此快，在分配工作及人員任用上充分公平合理，工人工作積極性高，輔助配套的完善，內(nèi)部辦事靈活，工程施工有條不紊，贏得業(yè)主的喝彩，也在擴(kuò)大發(fā)展中也增重籌碼。
隨著公司制度的完善，提高員工工作效率增加同行業(yè)發(fā)展中人才儲(chǔ)備能力，公司進(jìn)行了薪資改革，通過(guò)本次改革，讓我充分了解自身的工作能力，明確工作態(tài)度，感受公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于儲(chǔ)備人才的關(guān)注尤其是經(jīng)營(yíng)人才發(fā)掘，給予我們很好的發(fā)展學(xué)習(xí)空間，激勵(lì)自己不斷進(jìn)步。雖然在對(duì)自己定位上有些變動(dòng)，現(xiàn)崗位跟實(shí)際工作內(nèi)容、能力、業(yè)績(jī)不相匹配，但是為大局出發(fā)，整體考慮，是金子總會(huì)被發(fā)現(xiàn)，我會(huì)繼續(xù)默默無(wú)聞勤勤懇懇為自身長(zhǎng)遠(yuǎn)努力。
完善修船車(chē)輛調(diào)配、控制管理辦法；明確修船經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，明確工作分工“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)生產(chǎn)”“誰(shuí)項(xiàng)目誰(shuí)負(fù)責(zé)”；總結(jié)修船2年來(lái)報(bào)價(jià)工作，匯總單項(xiàng)報(bào)價(jià)參考表。
通過(guò)總結(jié)一年工作，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸剛踏入社會(huì)的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?，作為明亮的航?biāo)指引我前進(jìn)方向，我一定會(huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
員工年終總結(jié)篇十二
光陰如梭，20xx年即將結(jié)束，在過(guò)去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財(cái)務(wù)部的一名普通員工我有種強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感。20xx是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在周老師的幫助、支持、悉心指導(dǎo)與同事們的共同努力下我的思想覺(jué)悟、工作能力有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問(wèn)題?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
20xx年4月份之前我還處理著三陽(yáng)運(yùn)輸隊(duì)，百利達(dá)等小公司的賬務(wù)，之后，一次小小的工作調(diào)動(dòng)給了我一次很大的工作機(jī)遇，我接過(guò)集團(tuán)公司的賬務(wù)，感到榮幸的同時(shí)壓力也來(lái)了，榮幸是因?yàn)樽约耗芙佑|到更廣泛更多的新知識(shí)，能更深入的了解大公司的賬務(wù)處理，逐漸向大會(huì)計(jì)邁進(jìn)。意味著自身的發(fā)展有了一個(gè)更大的平臺(tái)……對(duì)自己充滿信心。壓力也是必然的，本身專(zhuān)業(yè)知識(shí)薄，經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)于一些賬務(wù)處理沒(méi)有更好的工作方法。但我認(rèn)為這一切都是次要的，遇到疑難雜癥周老師、蔡姐等師父總能悉心的指導(dǎo)，只要肯學(xué)、好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)我相信壓力會(huì)變成動(dòng)力的。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的做賬，對(duì)集團(tuán)公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了，存在的問(wèn)題是對(duì)賬難，六大往來(lái)的核對(duì)及及時(shí)清理是一大塊，例如，應(yīng)付賬款的核對(duì)，有的供應(yīng)商掛賬時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)賬的時(shí)候有一定難度，需要拿出更多的時(shí)間核對(duì)，但這些問(wèn)題也是年前必須解決的。做成本時(shí)遇到的困難是：與實(shí)際接觸的少，領(lǐng)用輔助材料（如：硅錳、高鉻…）的投入產(chǎn)出比不清楚，此問(wèn)題有待解決。銀行4389戶(hù)與建偉的核對(duì)、每月定稅負(fù)的多少在周老師的協(xié)助下都會(huì)解決的。
一年來(lái)對(duì)自身的工作態(tài)度，工作水平有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，提高工作效率，提升工作能力乃當(dāng)務(wù)之急。在日常的工作中我在以下方面還有待于進(jìn)步、加強(qiáng)。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對(duì)，不能情緒化工作 ——高興時(shí)好好干，不高興時(shí)不愿干。不良的情緒將影響工作質(zhì)量。如果把情緒帶到工作中工作將不會(huì)進(jìn)步，反而給以后的工作埋下更多的隱患。有時(shí)覺(jué)得自己腦海中會(huì)有一種想法，總感覺(jué)心里不平衡，認(rèn)為自己和一伙的同事做的工作一樣多，為什么工資比他們少。其實(shí)多方面想想也就想通了，來(lái)一個(gè)企業(yè)或公司首先要了解它的文化，再有工作的目的不是為了掙錢(qián)，而是更好的工作提升人生價(jià)值。
其次，工作要謹(jǐn)慎、認(rèn)真。選擇了會(huì)計(jì)這一行就選擇了謹(jǐn)慎、細(xì)心。會(huì)計(jì)天天與數(shù)字打交道，是千萬(wàn)不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)、做好每一份憑證。保證基礎(chǔ)的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會(huì)計(jì)本身就是一項(xiàng)繁瑣的工作。遇到問(wèn)題要及時(shí)解決，找不到解決方法的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。一個(gè)月下來(lái)總感覺(jué)自己從月初忙到月底，其實(shí)把工作計(jì)劃列出來(lái)，并沒(méi)有這么忙綠。原因在于沒(méi)把工作分好主次，沒(méi)把時(shí)間安排好，困難的工作應(yīng)該先做。要做到前緊后松。上班時(shí)就認(rèn)認(rèn)真真的工作，娛樂(lè)時(shí)就痛痛快快的玩。這也是明年需要加強(qiáng)的技能。
增強(qiáng)學(xué)習(xí)力。作為專(zhuān)業(yè)人員要不斷地學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能跟上潮流。來(lái)到xx，深感公司積極向上地文化，我們部門(mén)已作出了“關(guān)于組織班組學(xué)習(xí)的決定”，我作為學(xué)習(xí)委員一定積極幫助講授人員組織班組學(xué)習(xí)，收集整理學(xué)習(xí)檔案。把此項(xiàng)工作做好。
20xx我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我一個(gè)帶徒弟的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的帶人有以下感悟：首先以身作則。只有自己親身經(jīng)歷過(guò)，才能讓別人信服。小馬性格豪爽，做事效率高?；镜闹谱C、銀行、收入的賬務(wù)處理已基本接手，學(xué)東西很快，畢竟剛從學(xué)校走出來(lái)經(jīng)驗(yàn)少，需讓她多做，多總結(jié)。性格豪爽也有不好的一面，做事大列，我需要耐心教，認(rèn)真審核憑證。我們要共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，同時(shí)要有危機(jī)感，不能讓自己停留在現(xiàn)在的點(diǎn)上，不斷接觸新知識(shí)，處理新業(yè)務(wù)才能進(jìn)步。
一、把xx集團(tuán)應(yīng)收、應(yīng)付與實(shí)際相符，其他應(yīng)收、其他應(yīng)付與其他公司相符。
二、集團(tuán)成本，在周老師的指導(dǎo)下，做細(xì)、做好。
三、耐磨件應(yīng)收賬款與機(jī)械銷(xiāo)管及時(shí)核對(duì)。
四、招待所的發(fā)票及時(shí)開(kāi)具、整理。
五、把xx財(cái)務(wù)部的“學(xué)習(xí)委員”做好。
六、考出初級(jí)職稱(chēng)證。
我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
員工年終總結(jié)篇十三
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)崗位工作特點(diǎn)
1、責(zé)任大：跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的，因?yàn)橛唵问狡髽I(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，這就要求工作人員要特別認(rèn)真、仔細(xì)地做好本職工作。
2、溝通、協(xié)調(diào)、工作是綜合性的：跟單員這一工作涉及到企業(yè)的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等各部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性，同時(shí)要求跟單員了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)不同的客戶(hù)不同的特點(diǎn)做出不同的反應(yīng)，滿足客戶(hù)的個(gè)性需求。業(yè)務(wù)員訂單較多，出貨也多時(shí)，這就要求跟單員的工作效率是快速的。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
半年來(lái)我主要完成了如下工作
1.打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后，首先打印出發(fā)貨審核表。
2、打印托運(yùn)單：根據(jù)發(fā)貨通知書(shū)上所寫(xiě)的送貨地址和收貨人等填寫(xiě)托運(yùn)單并打印出來(lái)。
3、產(chǎn)檢：根據(jù)發(fā)貨通知書(shū)上的產(chǎn)品要求或客戶(hù)要求填寫(xiě)需要開(kāi)產(chǎn)檢的產(chǎn)品和批號(hào)，然后拿去品控中心開(kāi)出產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。
4.保險(xiǎn)：根據(jù)公司要求為出廠貨物購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單以傳真的形式傳至保險(xiǎn)公司。
5.領(lǐng)導(dǎo)簽字：以上工作完成之后，審核表要由制單員、業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)總監(jiān)審批簽字，再交財(cái)務(wù)部人員審核，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執(zhí)行。
6、輸入銷(xiāo)售記錄存檔：將相關(guān)內(nèi)容輸入本部門(mén)共享磁盤(pán)存檔。
7、打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票，交給財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票，之后將發(fā)票的登記存檔，并給客戶(hù)開(kāi)出發(fā)票且郵寄給客戶(hù)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
以上是我對(duì)我這半年來(lái)的工作流程進(jìn)行了大概的描述。
三、存在的問(wèn)題和20xx年個(gè)人發(fā)展規(guī)劃
（1）、自身問(wèn)題
半年來(lái)，無(wú)論在思想上還是在工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地投入太多的精力，辦事還有些惰性，造成了工作上的被動(dòng)；有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己；工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
（2）、今后工作的思路
1、遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真、積極地完成本職工作，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)順利完成各項(xiàng)工作。
2、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時(shí)也要提高工作的積極性，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己。
3、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
4、工作之余在思想和生活等各方面也要嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)和思想道德建設(shè)。
員工年終總結(jié)篇十四
以人為本。善于發(fā)現(xiàn)自給自足問(wèn)題，結(jié)合員工實(shí)際情況，加強(qiáng)員工廚藝修養(yǎng)和烹飪技能培訓(xùn)，積極響應(yīng)公司號(hào)召，減員增效，綜合人員編制由原來(lái)的68人減少到60人。讓員工得到更多的福利，從而提高員工的積極性。相反，員工工作更認(rèn)真。更負(fù)責(zé)任。所有部門(mén)相互幫助，隨時(shí)聽(tīng)取廚師的調(diào)任，并前往需要幫助的地方。讓每個(gè)員工都像自己的企業(yè)一樣工作，每月定期評(píng)估、張貼和宣傳各部門(mén)的工作量和責(zé)任感?；诠健⒐凸_(kāi)的原則，員工支付的工資越多，他們獲得的收益就越多。成本：
今年，在成本方面實(shí)現(xiàn)了以下兩點(diǎn)。原材料控制：
1、盡量用完庫(kù)存商品，并首先使用，以避免變質(zhì)和過(guò)期
2、在不影響菜肴口味的情況下，減少油量，使菜肴更加清爽，降低成本
3、盡量充分利用原材料。在開(kāi)發(fā)菜品的基礎(chǔ)上，各角落剩余材料部門(mén)相互補(bǔ)充和利用
禁止長(zhǎng)時(shí)間流水。風(fēng)扇定期啟動(dòng)。在工作不忙的情況下，及時(shí)集中處理，盡可能節(jié)約能源
與去年同期相比，省氣約2萬(wàn)元，省電2萬(wàn)元，節(jié)水3000元，營(yíng)業(yè)收入超過(guò)150萬(wàn)元
一、與集團(tuán)公司保持高度一致，配合前臺(tái)門(mén)店經(jīng)理做好管理工作
i、大廳現(xiàn)場(chǎng)管理
員工年終總結(jié)篇十五
20x年很快過(guò)去了，回顧去年一年的工作，作為一名老同志，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1、負(fù)責(zé)所屬自助設(shè)備的管理及運(yùn)行環(huán)境的檢查工作，保證自助設(shè)備的正常運(yùn)行；每日都要對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行常規(guī)測(cè)試和檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)金庫(kù)存和打印紙，保證正常支付和打印機(jī)正常工作。
2、嚴(yán)格按照自助設(shè)備的操作規(guī)程，做好加鈔、清潔保養(yǎng)、耗材領(lǐng)用與更換、巡檢、報(bào)障、宣傳引導(dǎo)等日常運(yùn)行管理工作，及時(shí)清除自助設(shè)備機(jī)身或周?chē)姆欠◤堎N物。
3、對(duì)新投入運(yùn)行或排除故障后再投入運(yùn)行的自助設(shè)備進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收后方可對(duì)外開(kāi)放使用。
4、發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備故障時(shí)，立即檢查自助設(shè)備工作狀態(tài)，一般性故障及時(shí)排除，遇有技術(shù)上的故障，立即通知上級(jí)行自助設(shè)備管理部門(mén)，積極協(xié)助上級(jí)行排除故障，并做好相關(guān)記錄。
5、負(fù)責(zé)自助服務(wù)業(yè)務(wù)日常賬務(wù)管理，配合做好自助設(shè)備發(fā)生的差錯(cuò)核對(duì)和賬務(wù)調(diào)整。
6、宣傳引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備，做好柜面分流，及時(shí)處理客戶(hù)投訴。
7、負(fù)責(zé)自助設(shè)備電子攝像監(jiān)控設(shè)備的日常操作與維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)支行保衛(wèi)部門(mén)。
8、利用空閑時(shí)間積極營(yíng)銷(xiāo)，超額完成營(yíng)業(yè)部分配的保險(xiǎn)等各項(xiàng)任務(wù)。
以上就是20x年個(gè)人工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行員工要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
員工年終總結(jié)篇十六
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼我們合站已經(jīng)一年多了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在總站的學(xué)習(xí)，已經(jīng)對(duì)站上的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理思想和文化理念了解的差不多了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，也對(duì)我們總站的各條線路了解的非常熟悉了，身心也融入到總站服務(wù)2科這個(gè)團(tuán)隊(duì)里了。
第三在這段時(shí)間的工作里，也犯了許多錯(cuò)誤，最大的就是因?yàn)閮和瘑?wèn)題，把關(guān)不嚴(yán)，造成一位旅客漏乘，人單不符，車(chē)輛出站。這個(gè)心理陰影造成了我在工作中情緒低落，這時(shí)候，多虧科長(zhǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)給予了糾正和心里疏導(dǎo)，使我重新振作，以高度的熱忱投入到了工作中來(lái)。
第二工作中已慢慢學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，對(duì)于車(chē)上的反常行為，和一些旅客的異常行動(dòng)，我們要有高度的洞察能力，做到眼觀六路，耳聽(tīng)八方。針對(duì)特殊的事情及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)反映，這樣我們的雜項(xiàng)收入才能提高。
第一我們科室在線路的學(xué)習(xí)上進(jìn)行了細(xì)致化分解，對(duì)于車(chē)輛的行駛線路有了新的了解。在服務(wù)方面，主動(dòng)服務(wù)旅客的意識(shí)提升了，文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)化提升了。在處理旅客不滿的問(wèn)題上，做到首問(wèn)負(fù)責(zé)制，我也能夠做到靈活處理。
下半年我站開(kāi)展了不自知，不自律，不自調(diào)，不自信，不自勵(lì)五不自的剖析會(huì)議，從個(gè)人找不足，到科室內(nèi)部同事之間互相找不足，給領(lǐng)導(dǎo)找不足，互相大膽指正，勇于批評(píng)，每個(gè)人做了深刻的反省，在認(rèn)識(shí)到自己的不足和短板后，欣然接受。通過(guò)幾次五不自的剖析會(huì)議，大家知恥而后勇，每個(gè)人都有了或多或少的變化。我也改變了不少，首先在回答旅客問(wèn)題上做到了微笑，耐心解答，急脾氣上也有了適當(dāng)?shù)目刂啤Ｎ宀蛔缘钠饰鰰?huì)議，是希望我們每個(gè)人變成自知，自勵(lì)，自信，自調(diào)，自律的人才，讓我們的工作做到更好，更超值。
在以后的工作中，繼續(xù)秉承服務(wù)創(chuàng)新樹(shù)形象，四同四共鑄品牌的指導(dǎo)思想，第一在服務(wù)旅客上，十字文明用語(yǔ)常掛嘴邊，以實(shí)實(shí)在在，真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)旅客。第二在學(xué)習(xí)方面，業(yè)務(wù)知識(shí)做到?；仡^看看，旅客咨詢(xún)時(shí)，能對(duì)答如流，應(yīng)付自如。特殊案例的分析做到徹底了解，以后再遇到此類(lèi)問(wèn)題能夠處理得當(dāng)。公司文化理念也要經(jīng)常熟悉，不能忘記。第三工作中嚴(yán)于律己，在檢票過(guò)程中，再次把好安全關(guān)，看好旅客攜帶物品，嚴(yán)格杜絕有安全隱患的客車(chē)駛出車(chē)站。嚴(yán)格清車(chē)清倉(cāng)，不能放過(guò)車(chē)上私藏的任何一件小貨。做到抓鐵有痕，踏石有印。遇到加班要積極主動(dòng)奉獻(xiàn)，車(chē)站組織活動(dòng)要積極主動(dòng)參加，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要執(zhí)行到位。要有高度的責(zé)任心，車(chē)站的事就是自家的事，要多管閑事，要珍惜車(chē)站的每一度電，每一滴水，每一張紙。
十一過(guò)后，車(chē)站客運(yùn)進(jìn)入淡季，客流，貨源相對(duì)較少。臨近年關(guān)，張站提出了決戰(zhàn)50天的口號(hào)。各科室紛紛響應(yīng)，想辦法，找點(diǎn)子，群策群力，在這50天里，我也決定大干一場(chǎng)。
對(duì)科長(zhǎng)評(píng)價(jià)，劉科長(zhǎng)總結(jié)起來(lái)，最突出的就是脾氣急，對(duì)我們的工作要求嚴(yán)格。就比如，科里來(lái)了幾個(gè)新員工，她們初次接觸這些新東西，從未聽(tīng)說(shuō)的地名，檢票過(guò)程中要注意的事項(xiàng)，線路又那么多，各班車(chē)的發(fā)車(chē)時(shí)間又那么雜，還有科室里其他的事情，她們既無(wú)頭緒又無(wú)條理，要記憶的東西太多。在新員工工作了3個(gè)月時(shí)，提問(wèn)她們線路發(fā)車(chē)時(shí)間，她們回答不上來(lái)，急的發(fā)了一通脾氣。這些事情是急不來(lái)的，工作時(shí)間一長(zhǎng)，不光班車(chē)時(shí)間，經(jīng)過(guò)站點(diǎn)對(duì)答如流，車(chē)號(hào)也會(huì)不經(jīng)意的記住。再就是布置某項(xiàng)工作，有的做的不合你的要求，也會(huì)發(fā)脾氣，這你必須分析一下，每個(gè)人的知識(shí)層面，起點(diǎn)不同，干出的工作效果肯定不同。
優(yōu)點(diǎn)工作積極性高，每天來(lái)的最早，走的最晚非常敬業(yè)。
副科長(zhǎng)在工作中任勞任怨，我們忙的時(shí)候主動(dòng)幫我們檢票，積極配合科長(zhǎng)完成各項(xiàng)任務(wù)。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的稍微欠缺點(diǎn)，可能與不大上崗檢票有關(guān)。時(shí)間觀念差點(diǎn)，有時(shí)候卡著點(diǎn)來(lái)。
以上是我的總結(jié)，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
20xx年即將結(jié)束，在這一年中，在“服務(wù)創(chuàng)新樹(shù)形象，四同四共鑄品牌”的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，跟隨“8為”的發(fā)展腳步，特別是經(jīng)過(guò)“五不自”的自我剖析與改進(jìn)，我們度過(guò)了充實(shí)的一年。在不斷“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題”的過(guò)程中，我對(duì)自己一年的工作有了一定認(rèn)識(shí)，現(xiàn)總結(jié)如下：
第一，客運(yùn)形勢(shì)嚴(yán)峻，我們?cè)趺崔k？飛機(jī)、高鐵動(dòng)車(chē)、私家車(chē)以及客車(chē)，現(xiàn)在可供大家選擇的出行工具越來(lái)越多，留給汽車(chē)客運(yùn)的空間卻越來(lái)越少，有時(shí)看著空蕩蕩的候車(chē)大廳，回憶汽車(chē)客運(yùn)曾經(jīng)的輝煌，心里的滋味也不好受。形勢(shì)的嚴(yán)峻迫使我們做出改變，不斷在服務(wù)上下功夫，一切以旅客為中心，以方便的服務(wù)留下旅客的人，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)留下旅客的心。接駁運(yùn)輸為轉(zhuǎn)乘旅客提供了方便，一些線路調(diào)整增加了一些小站點(diǎn)更好地方便旅客下車(chē)，今年總站開(kāi)通了手機(jī)購(gòu)票和微信購(gòu)票，使旅客購(gòu)票更加及時(shí)，還有各種各樣的優(yōu)惠措施讓旅客乘坐客車(chē)更實(shí)惠，當(dāng)然這里最少不了的還是我們的服務(wù)。
說(shuō)到服務(wù)，作為檢票員，我感到現(xiàn)在的服務(wù)工作難度、要求要比以前高太多，一個(gè)可能是因?yàn)楝F(xiàn)在的生活節(jié)奏快或工作壓力大致使一些旅客易出現(xiàn)偏激的行為，一個(gè)是旅客的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，一個(gè)也是旅客個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，這些都使我們?cè)诜?wù)工作中要小心應(yīng)對(duì)。我舉兩個(gè)例子，一個(gè)是一位到濟(jì)南的女旅客帶著泡好的方便面上車(chē)被告知不能在車(chē)上吃，就心生不滿要退票，站在檢票口不走，后面旅客請(qǐng)他讓一下好過(guò)去，她就把自己的手機(jī)狠狠地摔在了地上，搞得大家都很詫異；另一個(gè)是我在17號(hào)口檢票時(shí)，因排練元旦節(jié)目合崗兼顧檢著15號(hào)口的車(chē)，結(jié)果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)15號(hào)泰安缺了一班車(chē)，而售票告知旅客的也是缺了這個(gè)班次的時(shí)間，引起旅客大為不滿，雖然問(wèn)題解決了，為著急走的旅客換乘了萊蕪，并告知售票室正確的發(fā)車(chē)時(shí)間，但這件事使我警醒。以上案例使我深深認(rèn)識(shí)到一時(shí)疏忽能給自己工作帶來(lái)多么大的被動(dòng)，任何時(shí)候都要想著把服務(wù)工作做在前面才是重點(diǎn)。
第二，制度嚴(yán)格出錯(cuò)多，怎么辦？總站的管理制度越來(lái)越細(xì)，越來(lái)越嚴(yán)，科室內(nèi)也組織了自己的監(jiān)督檢查小組定期檢查，工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、儀容儀表、舉止行為等等。我們不但要管理好自身的工作業(yè)務(wù)，還要管理好旅客的文明行為以及業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，像早打單、打錯(cuò)車(chē)號(hào)，駕乘人員手續(xù)不全，過(guò)路車(chē)人數(shù)不符，行包裝卸人員裝錯(cuò)行包等都是時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，使我們工作壓力很大。我感覺(jué)對(duì)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)分兩面看，一方面制度的嚴(yán)謹(jǐn)確實(shí)使我們?cè)诠ぷ髦屑颖缎⌒模苊饬穗[患發(fā)生；另一方面人無(wú)完人，工作就會(huì)出錯(cuò)，犯了錯(cuò)不要一味自責(zé)，給自己太大壓力，而應(yīng)該分析原因，避免再犯。
第三，“五不自”都整改了什么？通過(guò)“五不自”的改進(jìn)，感覺(jué)科室整體氛圍有了很大變化，互幫互助、互相學(xué)習(xí)、互相提醒，變得更加和諧了，當(dāng)然這與每個(gè)成員的努力改進(jìn)、自我調(diào)整是分不開(kāi)的，但是還少不了的是科室管理者的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格是對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有很大影響的，以前開(kāi)會(huì)時(shí)曾提到過(guò)“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”這句話，雖然不完全對(duì)，不過(guò)火車(chē)頭的沖勁兒是能決定整個(gè)火車(chē)的前進(jìn)速度的。我們二科的科室負(fù)責(zé)人就是一個(gè)有沖勁兒、好強(qiáng)、好勝的人，凡事?tīng)?zhēng)先，所以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員也要進(jìn)步；而副科長(zhǎng)則是平和、踏實(shí)肯干，是有力的后盾，二人是互補(bǔ)的類(lèi)型；科委會(huì)人員做先鋒，我們的團(tuán)隊(duì)各司其職，精神面貌大為改觀。
就我個(gè)人而言，我感到自己最大的改變是自知方面，知道自己的長(zhǎng)短板，只要是已接受的任務(wù)就認(rèn)真地去完成，這是自己一貫堅(jiān)持的原則；第二點(diǎn)是主動(dòng)去管閑事，這不僅是身為老員工的自知，對(duì)車(chē)站的了解多一些，這點(diǎn)也始終貫穿在我做師傅的過(guò)程中，就是要樹(shù)立一種言傳身教的意識(shí)，把總站好的方面?zhèn)鞒邢氯?，；第三點(diǎn)是從知人到知自，從身邊的榜樣學(xué)起，觀察相鄰崗位的言行學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處，通過(guò)對(duì)比，知道自己的不足加以改進(jìn)。
一年的時(shí)間其實(shí)還收獲了很多，比如節(jié)日期間的協(xié)作，業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，車(chē)站活動(dòng)的參與等等，但還想說(shuō)一些自己的不足。溝通是一直存在的老問(wèn)題，其實(shí)工作中的很多錯(cuò)誤都是因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)或懶于溝通，這是對(duì)溝通的態(tài)度有問(wèn)題；還有與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也是大家給我提出的整改項(xiàng)，加強(qiáng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，我自己在盡力改進(jìn)，但感覺(jué)還是不夠。再一點(diǎn)是工作激情問(wèn)題，這也是老員工的通病，這點(diǎn)年輕員工是我的榜樣，她們表現(xiàn)出的活力和學(xué)習(xí)力令我羨慕，也在一定程度上感染了我的工作熱情。
提一條建議：這是在檢票服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有一次在12號(hào)口檢濟(jì)南票，結(jié)果有幾位17號(hào)口東營(yíng)的旅客過(guò)去了，實(shí)際上這兩個(gè)口的旅客經(jīng)常走錯(cuò)，原因是有時(shí)色帶不清楚看錯(cuò)，還有是2下面一橫與底下的黑線重合導(dǎo)致看著像17，還有的旅客把座號(hào)看成了檢票口導(dǎo)致延誤乘車(chē)，這一切都給旅客乘車(chē)帶來(lái)了不便，因此建議把車(chē)票打印檢票口的數(shù)字加深加大一些或變換一下字體，能看清楚并與后面的座號(hào)有所區(qū)分。
服務(wù)工作是站務(wù)工作永遠(yuǎn)的重點(diǎn)，針對(duì)旅客需求的提高以及各種各樣的突發(fā)狀況，我對(duì)自己明年的打算仍是提高服務(wù)方面，首先繼續(xù)保持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)解答旅客詢(xún)問(wèn)的能力，其次是要積累突發(fā)狀況處理方面的經(jīng)驗(yàn)，使自己更加適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。我將踏實(shí)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與團(tuán)隊(duì)一起致力有為，為明年工作的全面開(kāi)展做出自己的努力。
員工年終總結(jié)篇一
最后希望我們科室越來(lái)越出色，通過(guò)兩位配合的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們也是更努力，努力做一名優(yōu)秀的好員工。
1、“五不自”的開(kāi)展讓我對(duì)自己有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，在以前就像井底之蛙一樣，看到的自己永遠(yuǎn)那么大，固步自封自我感覺(jué)良好。通過(guò)從別人眼中看到的自己才發(fā)現(xiàn)平時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的毛病或者自欺欺人不愿正視的缺點(diǎn)?！拔宀蛔浴弊屛议_(kāi)始學(xué)會(huì)改變自己，說(shuō)話沒(méi)有以前那么耿直傲氣，做事也更加主動(dòng)一些。
2、今年我收獲到了來(lái)站上的第一個(gè)得名詞得獎(jiǎng)狀——演講比賽。首先謝謝總站提供這個(gè)舞臺(tái)供我們參與，其次也謝謝同事們和科長(zhǎng)把這個(gè)機(jī)會(huì)給我，讓我放心大膽得展示自己，更有自信和信心面對(duì)工作中得困難。
3、在業(yè)務(wù)知識(shí)方面比去年剛來(lái)到時(shí)有了很大的進(jìn)步，去年還是新人，今年確實(shí)年輕員工中得老員工。每當(dāng)有新員工問(wèn)我業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，我都盡可能把我知道得都告訴她們，在告訴她們的同時(shí)也是在鞏固我自己，有時(shí)她們問(wèn)的我也不會(huì)或者是也不確定，彼此間互相查漏補(bǔ)缺，始終保持空杯心態(tài)。
4、20xx年自己無(wú)論是在心態(tài)還是心智都更加成熟一些，不再當(dāng)小組長(zhǎng)時(shí)我給科長(zhǎng)的理由是想沉沉自己還沒(méi)達(dá)到大家期望值，但隨后很長(zhǎng)一段時(shí)間里自己已經(jīng)“沉”到銷(xiāo)聲匿跡了。事后科長(zhǎng)也及時(shí)找我談過(guò)話，張站也和我聊過(guò)，總之在談過(guò)聊過(guò)后，自己不論是對(duì)制度得理解還是對(duì)工作的態(tài)度都有了很大改變，工作是給自己干的，過(guò)多的理由解釋只會(huì)阻擋成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)不為失敗找理由，只為成功找方法。
1、在不當(dāng)小組長(zhǎng)的一段時(shí)間里自己由最開(kāi)始的放松開(kāi)始慢慢懈怠到最后事不關(guān)己，沒(méi)有了方向，所謂的讓自己沉一沉其實(shí)只是放縱自己的借口。在精神上和思想上都沒(méi)有跟上科里的腳步。
2、工作不到最后一刻不交，依舊存在拖拉懶得壞毛病，不摧不交，不到最后不完成，就像博客周計(jì)劃一樣，總是拖到不能再拖甚至是晚交。
3、想法總是有的，但是好三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。自己想法有但總是堅(jiān)持不下來(lái)這是大缺點(diǎn)，科室的微平臺(tái)是自己創(chuàng)建的，但是卻沒(méi)有把它好好照顧下來(lái)，想起來(lái)就更新發(fā)布，徒有空名，沒(méi)有持久性。
4、工作依舊不細(xì)心。老生常談的人單不符，錯(cuò)選車(chē)號(hào)，兒童半票等這一年都出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，不能說(shuō)差錯(cuò)“大滿貫”也差不多了，依舊是不長(zhǎng)記性。
1、保持積極向上的工作勁頭，不要三天好兩天壞保持住，多向老員工榜樣們學(xué)習(xí)，多與科長(zhǎng)們交流，時(shí)刻發(fā)現(xiàn)自己近期的不足以便及時(shí)調(diào)整，保持好的心態(tài)，學(xué)習(xí)老員工的經(jīng)驗(yàn)，身邊優(yōu)秀員工的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，多問(wèn)多看多聽(tīng)多說(shuō)。
2、針對(duì)拖拉懶的毛病打算先制定一個(gè)小計(jì)劃，完成一項(xiàng)打一個(gè)對(duì)勾或者是把事情分成中重要的，一般的，不著急的，輕重緩急的去完成，最終還是要看自己的行動(dòng)。
3、工作中嚴(yán)格按照工作流程，不能省一步也不能應(yīng)付了事，封閉發(fā)車(chē)，五證兩卡需要的是一步步去落實(shí)，不要眼高手低嫌麻煩。
這一年無(wú)論是從氛圍還是精氣神兒上都有了很大變化，尤其是“五不自”開(kāi)展后，通過(guò)彼此間的自剖和互剖，大家有一說(shuō)一有二說(shuō)二，把所有問(wèn)題擺在臺(tái)面上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題，以前的一些小毛病或不理解大家通過(guò)溝通都有了改善和理解，所以科室的積極性和正能量都有了改善。
對(duì)科室以及班科長(zhǎng)建議：1、定期舉行一些小活動(dòng)之類(lèi)的，增加感情。2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議是希望進(jìn)一步保持與我們溝通交流，在說(shuō)話語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)上適當(dāng)?shù)母纳埔幌?，別總皺眉頭。3、對(duì)趙姐一直都在努力改正自己的不足，希望嚴(yán)格要求我們的同時(shí)也對(duì)自己嚴(yán)格要求，別拖拉。
回顧20xx年有不足也有收獲，也有差距也有進(jìn)步，工作中還是存在這樣或那樣的缺點(diǎn)，如業(yè)務(wù)知識(shí)還需提高，服務(wù)質(zhì)量還要進(jìn)一步改善。在20xx年的工作中搞好服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事互幫互助發(fā)揚(yáng)“一家人”的精神，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取做一名合格的員工，也爭(zhēng)取各種差錯(cuò)“0”實(shí)現(xiàn)。希望我們二科明年更加團(tuán)結(jié)，更加向榮，更加無(wú)敵，也愿總站節(jié)節(jié)攀升，更上一層樓。
員工年終總結(jié)篇二
當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對(duì)于煤制xx技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤?xùn)的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制xx方面的知識(shí)，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開(kāi)停車(chē)步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來(lái)。
工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢(xún)有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。
“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對(duì)待工作，培養(yǎng)積極、樂(lè)觀、向上的“陽(yáng)光心態(tài)”和“陽(yáng)光思維”。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴(yán)格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂(lè)，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
員工年終總結(jié)篇三
根據(jù)政和縣國(guó)家保密局《關(guān)于印發(fā)政和縣保密自查自評(píng)督查工作方案的通知》（政?！?0xx〕2號(hào)）精神，我局結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展了本系統(tǒng)保密自查自評(píng)工作，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
（一）組織建設(shè)情況。為落實(shí)保密工作目標(biāo)管理責(zé)任制，確保保密工作取得實(shí)效，我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室、單位負(fù)責(zé)人為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦公室負(fù)責(zé)日常工作。我局堅(jiān)持保密工作“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，通過(guò)明確職責(zé)范圍、層層傳導(dǎo)壓力，將保密工作要求落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一名干部職工，把保密工作同人社業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，同部署、同要求、同檢查。
（二）隊(duì)伍建設(shè)情況。為保障日常保密工作的順利開(kāi)展，專(zhuān)設(shè)2名保密工作人員，負(fù)責(zé)日常檢查、聯(lián)絡(luò)等工作。抓好全體干部職工的保密宣傳教育，多形式組織學(xué)習(xí)保密法律法規(guī)及上級(jí)部門(mén)保密工作重要精神，不斷加深干部職工對(duì)保密知識(shí)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用，有效增強(qiáng)了干部職工的保密意識(shí)。
（三）制度建設(shè)情況。結(jié)合人社工作實(shí)際，制定出臺(tái)了《政和縣人社局保密管理制度》、《政和縣人社局政府信息公開(kāi)保密審查制度》等，使各項(xiàng)保密工作有章可循、有據(jù)可依。始終把保密工作納入機(jī)關(guān)建設(shè)重要任務(wù)，同效能評(píng)比、年度考核及各項(xiàng)評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，對(duì)保密工作不到位的單位、個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，形成了嚴(yán)密的保密工作制度。
（一）分類(lèi)管理。對(duì)涉密計(jì)算機(jī)和上網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行分類(lèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密暫行規(guī)定，指定每臺(tái)計(jì)算機(jī)的使用人即為負(fù)責(zé)人、管理人。對(duì)工資數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)庫(kù)系統(tǒng)等重要平臺(tái)使用專(zhuān)門(mén)電腦隔網(wǎng)運(yùn)作，數(shù)據(jù)錄入、取用嚴(yán)格按照逐級(jí)審批制度，確保涉密數(shù)據(jù)安全。
認(rèn)真執(zhí)行了涉密介質(zhì)不得在非涉密計(jì)算機(jī)上連接的保密規(guī)定，嚴(yán)禁在非涉密計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)、處理涉密信息。
（二）定期維護(hù)。局保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期巡檢涉密及上網(wǎng)計(jì)算機(jī)使用情況，嚴(yán)禁涉密計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作，對(duì)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)要求定期查殺病毒、更新軟件，確保符合使用管理規(guī)定。上網(wǎng)計(jì)算機(jī)、涉密計(jì)算機(jī)的修理、維護(hù)、淘汰等均嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，并按要求設(shè)置了開(kāi)機(jī)口令。
（一）政府文件制作方面。嚴(yán)格按照逐級(jí)審批制度草擬、打印、傳閱、公開(kāi)政府文件及信息。政府信息公開(kāi)嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)審查、誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，杜絕了個(gè)人隱私、國(guó)家秘密等的泄漏。
（二）檔案管理方面。嚴(yán)格按照檔案使用管理要求，對(duì)流動(dòng)人員檔案、干部職工檔案進(jìn)行集中存放、管理，配備專(zhuān)職檔案人員，強(qiáng)化了檔案庫(kù)房、系統(tǒng)設(shè)備等硬件設(shè)施，確保人員、設(shè)施、經(jīng)費(fèi)三到位。嚴(yán)格履行檔案查借閱程序，做到“三不查”：查借閱人為本人或其親屬的不查、程序不全的不查、理由不充分的不查，切實(shí)保障檔案信息安全。
員工年終總結(jié)篇四
這是我生命中有特殊福利的一年。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)，我走出校園，進(jìn)入社會(huì)，找到了我的第一份正式工作。我很榮幸能獲得工作機(jī)會(huì)。作為一名主修微電子學(xué)和固態(tài)電子學(xué)的畢業(yè)生，我的目標(biāo)一直是工作。以下是我對(duì)過(guò)去六個(gè)月工作的總結(jié)：
在未來(lái)的20xx年里，作為一名新人，我將繼續(xù)在芯片處理中心勤奮可靠地工作，將在校園學(xué)到的微電子專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)一步與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，開(kāi)拓進(jìn)取，努力創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)我和部門(mén)的共同成長(zhǎng)”
員工年終總結(jié)篇五
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的如下：
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和hacker通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
6、針對(duì)服務(wù)器，3次被hacker攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱(chēng)，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！
員工年終總結(jié)篇六
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的.考驗(yàn)和磨礪。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長(zhǎng)，技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理，電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品(資金壁壘和技術(shù)壁壘的雙重壁壘)使得整梯產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。同時(shí)也加深了電梯行業(yè)對(duì)其維護(hù)人員的素質(zhì)要求。為了跟上時(shí)代步伐，近幾年里我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身實(shí)踐能力，為以后的工作積累了切實(shí)的操作流程經(jīng)驗(yàn)。
在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，正如，達(dá)爾文所說(shuō)“知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都來(lái)源于常識(shí)”。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回顧工作中碰到的常見(jiàn)故障現(xiàn)象，加以細(xì)分并提高判斷的準(zhǔn)確性。記得剛開(kāi)始工作的第一年，我判斷一次光幕故障需要兩個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在判斷一次光幕故障的時(shí)間縮減到了原來(lái)的五分之一，大大挺高了排故效率。
電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是電氣故障，另一類(lèi)是機(jī)械故障。機(jī)械故障維修拆卸時(shí)，需要認(rèn)真核實(shí)各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數(shù)故障可通過(guò)聽(tīng)，聲音發(fā)出位置;看，變化運(yùn)動(dòng)過(guò)程;感，振動(dòng)平穩(wěn)度;聞，電氣電弧擊穿空氣時(shí)散發(fā)的味道等排除。雖然方法簡(jiǎn)單，步驟繁瑣，但我時(shí)刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
多年的工作告訴我，認(rèn)真總結(jié)是提高自己的技術(shù)水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問(wèn)題的時(shí)候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來(lái)。平常工作之余，我總是翻開(kāi)看看，溫故而知新，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化排故流程。例如，利用地線串聯(lián)測(cè)量導(dǎo)線通斷的方法快速解決高層廳門(mén)、安全回路短路問(wèn)題，將兩個(gè)小時(shí)解決的問(wèn)題縮減到一個(gè)小時(shí)。
作為一個(gè)電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要及時(shí)的把信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)，更好地與各部門(mén)溝通，認(rèn)真落實(shí)電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定，把工作從被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)維護(hù);同時(shí)需要加強(qiáng)與有關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)電梯維護(hù)與物業(yè)管理之間的關(guān)系，以求得使用單位或用戶(hù)的支持。保養(yǎng)的目的是什么?保養(yǎng)的目的重在減少維修，延長(zhǎng)電梯使用壽命，試問(wèn)，有幾人知曉其中之精髓。在多年的工作中，我有的工作也會(huì)因?yàn)樽陨淼木窒扌栽斐捎脩?hù)的不便，很多疑難的問(wèn)題由于對(duì)新機(jī)型的不了解導(dǎo)致無(wú)法快速排出故障。時(shí)代在進(jìn)步，電梯的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用不斷變化，所以我今后一定多了解新的機(jī)型，深入的學(xué)習(xí)相關(guān)的書(shū)籍。“打鐵還需自身硬”不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，更好地為用戶(hù)服務(wù)。在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我更加明確了今后的工作目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃：
1、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、及時(shí)處理突發(fā)事件的能力。
2、協(xié)同好本單位同事的關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性，將工作安排情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將維保方案及時(shí)向物業(yè)傳達(dá)，高效完成日常維護(hù)工作，迅速對(duì)電梯故障作出反應(yīng)。
3、開(kāi)展好工作的同時(shí)，規(guī)劃好自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，向高一級(jí)技術(shù)水平努力奮斗。
4、跟進(jìn)改革開(kāi)放的步伐，發(fā)揮自身的能動(dòng)性，將自己的所學(xué)服務(wù)于社會(huì)。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。
在多年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點(diǎn)和要點(diǎn)，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而提高自身涵養(yǎng)與整體素質(zhì)。
員工年終總結(jié)篇七
在過(guò)去的一年里，作為電廠的電氣人員，我以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，虛心咨詢(xún)，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，把工作做好?，F(xiàn)在我總結(jié)一下我過(guò)去一年的工作：
以公司的理念要求自己，誠(chéng)信待人，工作踏實(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服懷孕反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作。特別是10月份6號(hào)機(jī)組的運(yùn)行，勞動(dòng)強(qiáng)度有所提高，但我們發(fā)揚(yáng)了艱苦奮斗的作風(fēng)，不怕吃苦、不怕疲勞，克服了一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，使四期工程順利成功運(yùn)行。技術(shù)上努力學(xué)習(xí)，理論上熟記操作規(guī)程，親自購(gòu)買(mǎi)電氣學(xué)習(xí)資料。
在實(shí)踐中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，確保不發(fā)生誤操作事故，隨時(shí)寫(xiě)下工作中遇到的問(wèn)題、取得的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)，虛心詢(xún)問(wèn)師傅和專(zhuān)業(yè)工人。雖然他們可以獨(dú)立工作，但他們知道他們應(yīng)該徹底仔細(xì)地學(xué)習(xí)電氣專(zhuān)業(yè)，也需要時(shí)間一步一步地磨練和積累知識(shí)，一月比一月好。即使在節(jié)假日，也不要忘記在休息時(shí)間閱讀化學(xué)書(shū)籍，這樣你就不用上班了，還可以充分利用家庭網(wǎng)絡(luò)資源查閱電廠的化學(xué)文獻(xiàn)，開(kāi)闊視野，繼續(xù)充電，希望在上任后以新的認(rèn)識(shí)對(duì)待工作。
員工年終總結(jié)篇八
時(shí)代商城緊緊圍繞商業(yè)大廈下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，在強(qiáng)化管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商業(yè)大廈持續(xù)快速發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，尤其值得肯定在今年的升級(jí)改造中，我們采取了拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、加強(qiáng)管理等一系列有力措施，通過(guò)我們的共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也在不斷提升總結(jié)如下：
服裝商城年度計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)元，實(shí)際完成1萬(wàn)元；計(jì)劃毛利330萬(wàn)元，實(shí)際完成x萬(wàn)元；今年新增新產(chǎn)品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)等收入，累計(jì)凈利潤(rùn)超過(guò)70000元。為了取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了以下做法：
1、緊跟商業(yè)大廈內(nèi)的各種大型促銷(xiāo)活動(dòng)，不要錯(cuò)過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
2、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，合理利用扁平化效率，提升業(yè)務(wù)品牌
品牌管理采取重大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)大、小品牌80多個(gè)，年銷(xiāo)售額超過(guò)100萬(wàn)的柜臺(tái)10多個(gè)，保證了我們商業(yè)大廈商業(yè)定位的提升，升級(jí)后的男裝r和體育調(diào)整點(diǎn)平均增加了2%～3%，租金、管理費(fèi)和人員工資增加了110000元以上的凈利，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)奠定了良好的基礎(chǔ)：
3、發(fā)揚(yáng)“勤儉持家”的企業(yè)精神，降低成本，挖掘潛力，減少不合理費(fèi)用
我們商場(chǎng)勤儉節(jié)約，每個(gè)人都有責(zé)任。在節(jié)約的前提下，減少小物流人員，降低人頭工資。原來(lái)一樓有四個(gè)清潔工，現(xiàn)在每層有兩個(gè)清潔工。廁所一樓應(yīng)該有兩個(gè)清潔工，現(xiàn)在有兩個(gè)清潔工。就總工資而言，每個(gè)人都節(jié)省開(kāi)支。
員工年終總結(jié)篇九
尊敬的董事長(zhǎng)、×××各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好。
我是××部×××，時(shí)光飛逝，歲月如梭，不知不覺(jué)中我來(lái)到公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，我了解了公司，學(xué)習(xí)了公司的文化。公司的宗旨、公司的精神、公司的作風(fēng)以及公司的一切讓我在腦海里產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震撼。
來(lái)到了公司，我懂得了學(xué)習(xí)比工作更重要，只有提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，才能適應(yīng)公司，跟上公司的步伐；只有做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有認(rèn)識(shí)、有干勁，才能將工做干好，將工作做到位；只有做到公司文化中要求的嚴(yán)、細(xì)、快、實(shí)，才能在實(shí)際工作中少出或不出差錯(cuò)。
我現(xiàn)在還是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不高，社會(huì)閱歷不足，人際交往不善，缺乏鍛煉，缺少打磨，浮躁不堪的孩子，距離公司的精英標(biāo)準(zhǔn)還相差甚遠(yuǎn)，但是，公司給了我信心和勇氣，給了我成長(zhǎng)的空間，我相信在公司這個(gè)大家庭中我會(huì)很快從一個(gè)孩子成長(zhǎng)為公司的精英，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)公司的“雙百目標(biāo)”。
他會(huì)一邊做一邊解釋給我聽(tīng)，在我自己做工作時(shí)他會(huì)繼續(xù)耐心的指導(dǎo)我，一遍一遍的，不厭其煩的教導(dǎo)我。在每次做完工作后他都會(huì)再次檢查一到兩遍，甚至更多遍，以防會(huì)有錯(cuò)誤的發(fā)生，特別是在這次月末做報(bào)表的時(shí)候，就一份報(bào)表，他前后核對(duì)不止十次，大到數(shù)字，小到日期格式，充分體現(xiàn)了公司嚴(yán)、細(xì)、快、實(shí)的作風(fēng)，讓我受益匪淺。
在以后的工作中，我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文化，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，多向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，把精力投入到工作中去，要求自己所做的每件事都要事實(shí)求是，和同事做好團(tuán)結(jié)互助，相互學(xué)習(xí)，把工作做好。培養(yǎng)良好的習(xí)慣，提高自己的本領(lǐng)，用實(shí)際行動(dòng)做到勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)，求精，以公司的精神、公司的作風(fēng)、公司的服務(wù)來(lái)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真、細(xì)心、及時(shí)、準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。
作為公司的一員，我會(huì)融入到公司的大家庭中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的社會(huì)觀、人生觀和價(jià)值觀，在生活和工作中嚴(yán)格要求自己，維護(hù)公司的形象，在工作中不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，增強(qiáng)工作觀念，自覺(jué)維護(hù)公司的正常秩序和工作秩序，投入到工作和學(xué)習(xí)中去。我一定會(huì)堅(jiān)定信念、積極進(jìn)取、誠(chéng)實(shí)守信、刻苦學(xué)習(xí)，以更加良好的精神狀態(tài)，更加高漲的熱情投入到工作之中，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，爭(zhēng)取早日成為真正的公司人?。。?BR> 員工年終總結(jié)篇十
光陰似箭，歲月如梭。20xx年即將過(guò)去，今年我由站內(nèi)的替班崗調(diào)到開(kāi)發(fā)區(qū)受理點(diǎn)，再到老站受理點(diǎn)，這是參加工作以來(lái)第一次去站外工作，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情和如何感恩，在此我向站領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，我才能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
回顧本年的工作，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但我不怕苦累、不怕麻煩，因?yàn)槲疑磉吋扔欣袭?dāng)益壯、與時(shí)俱進(jìn)、甘當(dāng)人梯的老員工，更有勤奮好學(xué)、敢闖敢干的新員工，是她們?cè)跁r(shí)刻幫助我，俗話說(shuō)笨鳥(niǎo)先飛，記得剛到開(kāi)發(fā)區(qū)時(shí)，走客車(chē)的貨我還能游刃有余，但走物流的貨物我卻是一頭霧水，走什么物流，怎么登臺(tái)帳，怎么跟蹤，怎么回訪，這一切的重要而瑣碎的工作都是柳姐和劉琳手把手的教我，再到老站受理點(diǎn)，是趙姐和王姐把工作經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)一滴的傳授給我，為我以后的工作節(jié)省了資源。八月份之前我都是在站內(nèi)的替班崗工作，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，每天和各崗位交接好工作，做好溝通，等客戶(hù)上門(mén)做好服務(wù)工作。但站外的世界是現(xiàn)實(shí)而殘酷的，雖然我時(shí)常去附近的單位和門(mén)頭房走訪宣傳，陪著笑臉說(shuō)破臉皮也沒(méi)有幾個(gè)人賴(lài)得理你，還是每天都會(huì)有很多快遞從我的身邊溜走，每每看到我就會(huì)很心痛，突然感覺(jué)自己很渺小，可見(jiàn)我們維護(hù)好新老客戶(hù)是多么重要，維護(hù)好才會(huì)有貨源，就是面對(duì)“河?xùn)|獅吼”的客戶(hù)，我也會(huì)變得和顏悅色。把自己的耐心和細(xì)心交給客戶(hù)，雖然身在站外，但始終牢記站領(lǐng)導(dǎo)“愛(ài)車(chē)站、做主人、愛(ài)崗位、做能人、愛(ài)同事、做責(zé)人”時(shí)刻提醒自己，身為車(chē)站的老員工，時(shí)刻發(fā)揚(yáng)帶頭作用，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮并傳遞好正能量。
雖然身為老員工，但我也存在很多不足，遇事處理不果斷，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候自以為是，沒(méi)有創(chuàng)新力等等，這些種種的缺點(diǎn)都是我以后需要積極改正的，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)來(lái)修正自身的缺點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
明年的工作，也是我努力的方向，提升并嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性和積極性，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高文件素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，做好傳幫帶工作，緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，跟我們的團(tuán)隊(duì)共進(jìn)步，共發(fā)展，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
建議：依靠咱們良好的信譽(yù)度，大力發(fā)展物流，引進(jìn)專(zhuān)線。
物流業(yè)專(zhuān)線和快遞運(yùn)價(jià)都比較透明化，我們要努力做到門(mén)到門(mén)服務(wù)。
繼續(xù)推廣網(wǎng)上下單的業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)，省時(shí)省力。
開(kāi)通短信通知業(yè)務(wù)，節(jié)省人力物力。
員工年終總結(jié)篇十一
事業(yè)部的成立，本職工作也發(fā)生了改變，經(jīng)營(yíng)理念增強(qiáng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，順應(yīng)管理模式的改變，為今后修船事業(yè)擴(kuò)大乃至獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算奠定基礎(chǔ)，本人在原有負(fù)責(zé)修船項(xiàng)目：施工安排；施工隊(duì)選擇、分配；施工進(jìn)度跟蹤；工程項(xiàng)目完工單編制、完工單審核、完工單簽訂；項(xiàng)目人工工時(shí)的統(tǒng)計(jì)、材料費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、動(dòng)能消耗的統(tǒng)算、成本利潤(rùn)分析；完工工程報(bào)價(jià)、完工報(bào)價(jià)的交流、洽談、確認(rèn)；完工確認(rèn)價(jià)格公司審核確認(rèn)、完工項(xiàng)目合同編制、審核、簽訂、跟蹤、入檔；單項(xiàng)目船舶修理檔案的建立；船舶修理費(fèi)用甲方付款計(jì)劃跟蹤、船舶修理費(fèi)開(kāi)票、收取、入賬的基礎(chǔ)上。增加了對(duì)外：與甲方工作聯(lián)系，業(yè)務(wù)承攬交流溝通，工程項(xiàng)目投標(biāo)文件獲悉；投標(biāo)項(xiàng)目分解；施工材料資源、價(jià)格施工人員的咨詢(xún)；投標(biāo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)審核、分包材料費(fèi)用測(cè)算、利潤(rùn)評(píng)估、投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)價(jià)公司審核、投標(biāo)文件編制、遞送、投標(biāo)項(xiàng)目跟蹤、投標(biāo)文件整理存檔；中標(biāo)項(xiàng)目立項(xiàng)、價(jià)格交流洽談；預(yù)簽合同編制、審核、簽訂、存檔；預(yù)簽費(fèi)用跟蹤收??；項(xiàng)目施工安排、策劃。對(duì)內(nèi)：呈報(bào)合格分包商的招標(biāo)、招標(biāo)文件編制、審核、實(shí)施、跟蹤、招標(biāo)后價(jià)格對(duì)比、洽談、呈報(bào)；入圍分包商項(xiàng)目分配、施工組織、輔助各項(xiàng)目經(jīng)理商務(wù)工作；商務(wù)文件的處理；施工中設(shè)備租賃、租賃設(shè)備調(diào)配、安排、記錄、確認(rèn)、結(jié)算；施工材料申購(gòu)、審核、跟蹤、到貨材料登記入賬、入庫(kù)、保管、分配；施工后勤保障工作（工人加班飯、夜班車(chē)、生產(chǎn)急需物資調(diào)配、動(dòng)能配備等保障）；設(shè)備租賃及分包商費(fèi)用完工工作量審核、確認(rèn)、費(fèi)用核算、測(cè)算、層報(bào)、審核跟蹤，完工結(jié)算審批單編制、成本登記、統(tǒng)算、結(jié)算批復(fù)后的落實(shí)；各分包單位稅票開(kāi)票、掛賬；資金計(jì)劃編制、呈報(bào)；分包結(jié)算支付申請(qǐng)、分包結(jié)算批準(zhǔn)資金支付；分包結(jié)算文件建檔、存檔。每月工作量編制、呈報(bào)；分包商資質(zhì)評(píng)審；月度到賬資金、承接項(xiàng)目進(jìn)度編制、呈報(bào)；月度新簽合同數(shù)量、金額編制呈報(bào)，經(jīng)營(yíng)工作每周周報(bào)等等。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、幫助、支持下，通過(guò)自己不懈的努力及對(duì)工作無(wú)比熱情的態(tài)度，積極推動(dòng)修船事業(yè)部各項(xiàng)工作進(jìn)展，完善管理制度，加強(qiáng)各部門(mén)工作交流溝通，讓大家充分了解認(rèn)識(shí)修船及修船的特殊性,為事業(yè)部的正常發(fā)展添磚加瓦，本人積極的工作態(tài)度得到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的肯定好評(píng)，授予公司“第三季度優(yōu)秀員工”稱(chēng)號(hào)，不僅是對(duì)我工作的肯定也是對(duì)修船全體人員為事業(yè)部健康成長(zhǎng)付出艱辛工作的肯定。
先后參與組織 “x船適時(shí)養(yǎng)護(hù)”“x船適時(shí)養(yǎng)護(hù)”“x船大修特檢”“x船大修特檢”“x輪大修特檢”“希望之路尾浮箱改造” 工程報(bào)價(jià)投標(biāo)及施工組織安排、后勤生產(chǎn)保障、完工結(jié)算、分包結(jié)算等一系列商務(wù)工作；即將進(jìn)行的“x輪耙臂改造”“x輪改造”“x船大修”“x耙平器備件制作”及其x局挖泥船舶海上搶修、x局泥泵試驗(yàn)基地的工程報(bào)價(jià)、項(xiàng)目投標(biāo)、工程組織安排、分包費(fèi)用測(cè)算、成本核算等商務(wù)生產(chǎn)工作及具備合作意向但資源限制擱淺項(xiàng)目“x船廠內(nèi)大修”“x船塢修”“ x輪修理” 工程報(bào)價(jià)投標(biāo)、施工組織安排。
“x船廠修”“x船廠修”“x輪養(yǎng)護(hù)”“x管制作”等8項(xiàng)船舶與非船舶產(chǎn)品的修理制作的報(bào)價(jià)、投標(biāo)及價(jià)格洽談。
本年度共參與施工、報(bào)價(jià)、結(jié)算項(xiàng)目x項(xiàng)產(chǎn)值計(jì) x余萬(wàn)元，其中簽訂合同x份x余萬(wàn)元，投標(biāo)報(bào)價(jià)x余份 x余萬(wàn)元。與 x家公司保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。
隨著公司修船事業(yè)的擴(kuò)大，修理范圍不斷延伸，之前承接船舶修理項(xiàng)目均為靠碼頭施工本年度承接的“x217”大修項(xiàng)目中我們第一次接觸塢修工程，公司資源有限沒(méi)有自己的船塢，只能通過(guò)與周邊同行業(yè)合作，彌補(bǔ)不足。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)篩選，就津航浚217塢修項(xiàng)目我司與渤工達(dá)成合作意向，由于第一次承接塢修及第一次與渤工合作，對(duì)該船廠生產(chǎn)管理規(guī)則了解不清，進(jìn)塢前及施工期間管理我方處于失控狀態(tài)，無(wú)法有效掌控工程修理進(jìn)度。渤工隸屬渤海石油集團(tuán)，所有生產(chǎn)均嚴(yán)格按照海上石油作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就安全制度方面比同行業(yè)船廠嚴(yán)至甚嚴(yán)，所有電裝設(shè)備必須有漏電保護(hù)鑒定、2米高空作業(yè)必須申請(qǐng)、吊索具具有安全拉力鑒定、日常保護(hù)缺一不可等等，由于我方不明確渤工具體作業(yè)要求，導(dǎo)致我方施工人員無(wú)法進(jìn)入生產(chǎn)場(chǎng)地，塢內(nèi)計(jì)劃施工項(xiàng)目擱淺，工期增加對(duì)其有所損失。
通過(guò)本次塢修學(xué)習(xí)還是有所成果
一是：真正了解塢內(nèi)修理設(shè)備樣式、修理程序、內(nèi)部結(jié)構(gòu)，及塢內(nèi)修理安排的先后順序流程，明白了哪些是塢內(nèi)必做項(xiàng)目；哪些是通過(guò)再塢期間施工便于提高工作效率、降低工作難度的，這對(duì)于今后的工程組織安排積累經(jīng)驗(yàn)，了解工程難度對(duì)完工報(bào)價(jià)積累材料提高能力。
二是：安全生產(chǎn)高于一切，安全管理規(guī)則制度高于一切，生命才是最重要的，在大的豐功偉績(jī)一旦發(fā)生安全事故終究毀于一旦。尤其是修船高危險(xiǎn)作業(yè)廣泛，在修理期間渤工對(duì)安全的重視及安全管理制度、理念，值得我們學(xué)習(xí)。
三是：總結(jié)修船特性，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，我們要不斷充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)與知識(shí)，工作處理要靈活、學(xué)會(huì)變通。必要的工作中大事化小、小事化了，減少工作程序中內(nèi)耗帶來(lái)的不必要損失，提高效益。
四是：本項(xiàng)目的配套，我們一直貫徹充分利用現(xiàn)有資源，結(jié)合周邊廠家協(xié)同合作，互利雙贏，但是為解決目前的設(shè)備等短缺采用合作方式可取，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必要的配套是應(yīng)該具備的，吊機(jī)起重、船塢等硬件設(shè)備，通過(guò)以上項(xiàng)目施工，此處消耗巨大，一直靠協(xié)助不但無(wú)法掌控工期也增加項(xiàng)目成本，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。
五是：知己知彼百戰(zhàn)百勝
六是：任何工作都要積極面對(duì)，認(rèn)真仔細(xì)完成，及時(shí)的溝通、匯報(bào)，因?yàn)榛鶎庸ぷ鞯臏?zhǔn)確性直接決定領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)全局工作的安排、判斷。
我司承修“x”尾浮項(xiàng)改造工程，該船隸屬中交國(guó)際航運(yùn)，它是我國(guó)自主設(shè)計(jì)研發(fā)并有我公司建造半潛式自航運(yùn)輸船舶，根據(jù)業(yè)務(wù)需要本次改裝主要是將兩舷固定艉浮箱改裝成可移動(dòng)式，由于工期緊，頂推裝置為進(jìn)口設(shè)備，由于我司人員緊張?jiān)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的積極推動(dòng)下，工程委托新港船廠施工，在施工過(guò)程中，讓我真正了解修船國(guó)營(yíng)老廠，在特殊性質(zhì)高危險(xiǎn)修船行業(yè)中，單船項(xiàng)目架構(gòu)組織、人力資源物質(zhì)配備、生產(chǎn)進(jìn)度安排謹(jǐn)慎周密，在隱含項(xiàng)目或現(xiàn)場(chǎng)施工與設(shè)計(jì)不符等情況下解決問(wèn)題反映速度如此快，在分配工作及人員任用上充分公平合理，工人工作積極性高，輔助配套的完善，內(nèi)部辦事靈活，工程施工有條不紊，贏得業(yè)主的喝彩，也在擴(kuò)大發(fā)展中也增重籌碼。
隨著公司制度的完善，提高員工工作效率增加同行業(yè)發(fā)展中人才儲(chǔ)備能力，公司進(jìn)行了薪資改革，通過(guò)本次改革，讓我充分了解自身的工作能力，明確工作態(tài)度，感受公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于儲(chǔ)備人才的關(guān)注尤其是經(jīng)營(yíng)人才發(fā)掘，給予我們很好的發(fā)展學(xué)習(xí)空間，激勵(lì)自己不斷進(jìn)步。雖然在對(duì)自己定位上有些變動(dòng)，現(xiàn)崗位跟實(shí)際工作內(nèi)容、能力、業(yè)績(jī)不相匹配，但是為大局出發(fā)，整體考慮，是金子總會(huì)被發(fā)現(xiàn)，我會(huì)繼續(xù)默默無(wú)聞勤勤懇懇為自身長(zhǎng)遠(yuǎn)努力。
完善修船車(chē)輛調(diào)配、控制管理辦法；明確修船經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，明確工作分工“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)生產(chǎn)”“誰(shuí)項(xiàng)目誰(shuí)負(fù)責(zé)”；總結(jié)修船2年來(lái)報(bào)價(jià)工作，匯總單項(xiàng)報(bào)價(jià)參考表。
通過(guò)總結(jié)一年工作，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸剛踏入社會(huì)的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?，作為明亮的航?biāo)指引我前進(jìn)方向，我一定會(huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
員工年終總結(jié)篇十二
光陰如梭，20xx年即將結(jié)束，在過(guò)去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財(cái)務(wù)部的一名普通員工我有種強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感。20xx是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在周老師的幫助、支持、悉心指導(dǎo)與同事們的共同努力下我的思想覺(jué)悟、工作能力有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問(wèn)題?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
20xx年4月份之前我還處理著三陽(yáng)運(yùn)輸隊(duì)，百利達(dá)等小公司的賬務(wù)，之后，一次小小的工作調(diào)動(dòng)給了我一次很大的工作機(jī)遇，我接過(guò)集團(tuán)公司的賬務(wù)，感到榮幸的同時(shí)壓力也來(lái)了，榮幸是因?yàn)樽约耗芙佑|到更廣泛更多的新知識(shí)，能更深入的了解大公司的賬務(wù)處理，逐漸向大會(huì)計(jì)邁進(jìn)。意味著自身的發(fā)展有了一個(gè)更大的平臺(tái)……對(duì)自己充滿信心。壓力也是必然的，本身專(zhuān)業(yè)知識(shí)薄，經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)于一些賬務(wù)處理沒(méi)有更好的工作方法。但我認(rèn)為這一切都是次要的，遇到疑難雜癥周老師、蔡姐等師父總能悉心的指導(dǎo)，只要肯學(xué)、好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)我相信壓力會(huì)變成動(dòng)力的。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的做賬，對(duì)集團(tuán)公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了，存在的問(wèn)題是對(duì)賬難，六大往來(lái)的核對(duì)及及時(shí)清理是一大塊，例如，應(yīng)付賬款的核對(duì)，有的供應(yīng)商掛賬時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)賬的時(shí)候有一定難度，需要拿出更多的時(shí)間核對(duì)，但這些問(wèn)題也是年前必須解決的。做成本時(shí)遇到的困難是：與實(shí)際接觸的少，領(lǐng)用輔助材料（如：硅錳、高鉻…）的投入產(chǎn)出比不清楚，此問(wèn)題有待解決。銀行4389戶(hù)與建偉的核對(duì)、每月定稅負(fù)的多少在周老師的協(xié)助下都會(huì)解決的。
一年來(lái)對(duì)自身的工作態(tài)度，工作水平有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，提高工作效率，提升工作能力乃當(dāng)務(wù)之急。在日常的工作中我在以下方面還有待于進(jìn)步、加強(qiáng)。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對(duì)，不能情緒化工作 ——高興時(shí)好好干，不高興時(shí)不愿干。不良的情緒將影響工作質(zhì)量。如果把情緒帶到工作中工作將不會(huì)進(jìn)步，反而給以后的工作埋下更多的隱患。有時(shí)覺(jué)得自己腦海中會(huì)有一種想法，總感覺(jué)心里不平衡，認(rèn)為自己和一伙的同事做的工作一樣多，為什么工資比他們少。其實(shí)多方面想想也就想通了，來(lái)一個(gè)企業(yè)或公司首先要了解它的文化，再有工作的目的不是為了掙錢(qián)，而是更好的工作提升人生價(jià)值。
其次，工作要謹(jǐn)慎、認(rèn)真。選擇了會(huì)計(jì)這一行就選擇了謹(jǐn)慎、細(xì)心。會(huì)計(jì)天天與數(shù)字打交道，是千萬(wàn)不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)、做好每一份憑證。保證基礎(chǔ)的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會(huì)計(jì)本身就是一項(xiàng)繁瑣的工作。遇到問(wèn)題要及時(shí)解決，找不到解決方法的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。一個(gè)月下來(lái)總感覺(jué)自己從月初忙到月底，其實(shí)把工作計(jì)劃列出來(lái)，并沒(méi)有這么忙綠。原因在于沒(méi)把工作分好主次，沒(méi)把時(shí)間安排好，困難的工作應(yīng)該先做。要做到前緊后松。上班時(shí)就認(rèn)認(rèn)真真的工作，娛樂(lè)時(shí)就痛痛快快的玩。這也是明年需要加強(qiáng)的技能。
增強(qiáng)學(xué)習(xí)力。作為專(zhuān)業(yè)人員要不斷地學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能跟上潮流。來(lái)到xx，深感公司積極向上地文化，我們部門(mén)已作出了“關(guān)于組織班組學(xué)習(xí)的決定”，我作為學(xué)習(xí)委員一定積極幫助講授人員組織班組學(xué)習(xí)，收集整理學(xué)習(xí)檔案。把此項(xiàng)工作做好。
20xx我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我一個(gè)帶徒弟的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的帶人有以下感悟：首先以身作則。只有自己親身經(jīng)歷過(guò)，才能讓別人信服。小馬性格豪爽，做事效率高?；镜闹谱C、銀行、收入的賬務(wù)處理已基本接手，學(xué)東西很快，畢竟剛從學(xué)校走出來(lái)經(jīng)驗(yàn)少，需讓她多做，多總結(jié)。性格豪爽也有不好的一面，做事大列，我需要耐心教，認(rèn)真審核憑證。我們要共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，同時(shí)要有危機(jī)感，不能讓自己停留在現(xiàn)在的點(diǎn)上，不斷接觸新知識(shí)，處理新業(yè)務(wù)才能進(jìn)步。
一、把xx集團(tuán)應(yīng)收、應(yīng)付與實(shí)際相符，其他應(yīng)收、其他應(yīng)付與其他公司相符。
二、集團(tuán)成本，在周老師的指導(dǎo)下，做細(xì)、做好。
三、耐磨件應(yīng)收賬款與機(jī)械銷(xiāo)管及時(shí)核對(duì)。
四、招待所的發(fā)票及時(shí)開(kāi)具、整理。
五、把xx財(cái)務(wù)部的“學(xué)習(xí)委員”做好。
六、考出初級(jí)職稱(chēng)證。
我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
員工年終總結(jié)篇十三
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)崗位工作特點(diǎn)
1、責(zé)任大：跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的，因?yàn)橛唵问狡髽I(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，這就要求工作人員要特別認(rèn)真、仔細(xì)地做好本職工作。
2、溝通、協(xié)調(diào)、工作是綜合性的：跟單員這一工作涉及到企業(yè)的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等各部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性，同時(shí)要求跟單員了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)不同的客戶(hù)不同的特點(diǎn)做出不同的反應(yīng)，滿足客戶(hù)的個(gè)性需求。業(yè)務(wù)員訂單較多，出貨也多時(shí)，這就要求跟單員的工作效率是快速的。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
半年來(lái)我主要完成了如下工作
1.打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后，首先打印出發(fā)貨審核表。
2、打印托運(yùn)單：根據(jù)發(fā)貨通知書(shū)上所寫(xiě)的送貨地址和收貨人等填寫(xiě)托運(yùn)單并打印出來(lái)。
3、產(chǎn)檢：根據(jù)發(fā)貨通知書(shū)上的產(chǎn)品要求或客戶(hù)要求填寫(xiě)需要開(kāi)產(chǎn)檢的產(chǎn)品和批號(hào)，然后拿去品控中心開(kāi)出產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。
4.保險(xiǎn)：根據(jù)公司要求為出廠貨物購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單以傳真的形式傳至保險(xiǎn)公司。
5.領(lǐng)導(dǎo)簽字：以上工作完成之后，審核表要由制單員、業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)總監(jiān)審批簽字，再交財(cái)務(wù)部人員審核，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執(zhí)行。
6、輸入銷(xiāo)售記錄存檔：將相關(guān)內(nèi)容輸入本部門(mén)共享磁盤(pán)存檔。
7、打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票，交給財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票，之后將發(fā)票的登記存檔，并給客戶(hù)開(kāi)出發(fā)票且郵寄給客戶(hù)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
以上是我對(duì)我這半年來(lái)的工作流程進(jìn)行了大概的描述。
三、存在的問(wèn)題和20xx年個(gè)人發(fā)展規(guī)劃
（1）、自身問(wèn)題
半年來(lái)，無(wú)論在思想上還是在工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地投入太多的精力，辦事還有些惰性，造成了工作上的被動(dòng)；有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己；工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
（2）、今后工作的思路
1、遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真、積極地完成本職工作，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)順利完成各項(xiàng)工作。
2、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時(shí)也要提高工作的積極性，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己。
3、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
4、工作之余在思想和生活等各方面也要嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)和思想道德建設(shè)。
員工年終總結(jié)篇十四
以人為本。善于發(fā)現(xiàn)自給自足問(wèn)題，結(jié)合員工實(shí)際情況，加強(qiáng)員工廚藝修養(yǎng)和烹飪技能培訓(xùn)，積極響應(yīng)公司號(hào)召，減員增效，綜合人員編制由原來(lái)的68人減少到60人。讓員工得到更多的福利，從而提高員工的積極性。相反，員工工作更認(rèn)真。更負(fù)責(zé)任。所有部門(mén)相互幫助，隨時(shí)聽(tīng)取廚師的調(diào)任，并前往需要幫助的地方。讓每個(gè)員工都像自己的企業(yè)一樣工作，每月定期評(píng)估、張貼和宣傳各部門(mén)的工作量和責(zé)任感?；诠健⒐凸_(kāi)的原則，員工支付的工資越多，他們獲得的收益就越多。成本：
今年，在成本方面實(shí)現(xiàn)了以下兩點(diǎn)。原材料控制：
1、盡量用完庫(kù)存商品，并首先使用，以避免變質(zhì)和過(guò)期
2、在不影響菜肴口味的情況下，減少油量，使菜肴更加清爽，降低成本
3、盡量充分利用原材料。在開(kāi)發(fā)菜品的基礎(chǔ)上，各角落剩余材料部門(mén)相互補(bǔ)充和利用
禁止長(zhǎng)時(shí)間流水。風(fēng)扇定期啟動(dòng)。在工作不忙的情況下，及時(shí)集中處理，盡可能節(jié)約能源
與去年同期相比，省氣約2萬(wàn)元，省電2萬(wàn)元，節(jié)水3000元，營(yíng)業(yè)收入超過(guò)150萬(wàn)元
一、與集團(tuán)公司保持高度一致，配合前臺(tái)門(mén)店經(jīng)理做好管理工作
i、大廳現(xiàn)場(chǎng)管理
員工年終總結(jié)篇十五
20x年很快過(guò)去了，回顧去年一年的工作，作為一名老同志，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1、負(fù)責(zé)所屬自助設(shè)備的管理及運(yùn)行環(huán)境的檢查工作，保證自助設(shè)備的正常運(yùn)行；每日都要對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行常規(guī)測(cè)試和檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)金庫(kù)存和打印紙，保證正常支付和打印機(jī)正常工作。
2、嚴(yán)格按照自助設(shè)備的操作規(guī)程，做好加鈔、清潔保養(yǎng)、耗材領(lǐng)用與更換、巡檢、報(bào)障、宣傳引導(dǎo)等日常運(yùn)行管理工作，及時(shí)清除自助設(shè)備機(jī)身或周?chē)姆欠◤堎N物。
3、對(duì)新投入運(yùn)行或排除故障后再投入運(yùn)行的自助設(shè)備進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收后方可對(duì)外開(kāi)放使用。
4、發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備故障時(shí)，立即檢查自助設(shè)備工作狀態(tài)，一般性故障及時(shí)排除，遇有技術(shù)上的故障，立即通知上級(jí)行自助設(shè)備管理部門(mén)，積極協(xié)助上級(jí)行排除故障，并做好相關(guān)記錄。
5、負(fù)責(zé)自助服務(wù)業(yè)務(wù)日常賬務(wù)管理，配合做好自助設(shè)備發(fā)生的差錯(cuò)核對(duì)和賬務(wù)調(diào)整。
6、宣傳引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備，做好柜面分流，及時(shí)處理客戶(hù)投訴。
7、負(fù)責(zé)自助設(shè)備電子攝像監(jiān)控設(shè)備的日常操作與維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)支行保衛(wèi)部門(mén)。
8、利用空閑時(shí)間積極營(yíng)銷(xiāo)，超額完成營(yíng)業(yè)部分配的保險(xiǎn)等各項(xiàng)任務(wù)。
以上就是20x年個(gè)人工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行員工要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
員工年終總結(jié)篇十六
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼我們合站已經(jīng)一年多了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在總站的學(xué)習(xí)，已經(jīng)對(duì)站上的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理思想和文化理念了解的差不多了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，也對(duì)我們總站的各條線路了解的非常熟悉了，身心也融入到總站服務(wù)2科這個(gè)團(tuán)隊(duì)里了。
第三在這段時(shí)間的工作里，也犯了許多錯(cuò)誤，最大的就是因?yàn)閮和瘑?wèn)題，把關(guān)不嚴(yán)，造成一位旅客漏乘，人單不符，車(chē)輛出站。這個(gè)心理陰影造成了我在工作中情緒低落，這時(shí)候，多虧科長(zhǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)給予了糾正和心里疏導(dǎo)，使我重新振作，以高度的熱忱投入到了工作中來(lái)。
第二工作中已慢慢學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，對(duì)于車(chē)上的反常行為，和一些旅客的異常行動(dòng)，我們要有高度的洞察能力，做到眼觀六路，耳聽(tīng)八方。針對(duì)特殊的事情及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)反映，這樣我們的雜項(xiàng)收入才能提高。
第一我們科室在線路的學(xué)習(xí)上進(jìn)行了細(xì)致化分解，對(duì)于車(chē)輛的行駛線路有了新的了解。在服務(wù)方面，主動(dòng)服務(wù)旅客的意識(shí)提升了，文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)化提升了。在處理旅客不滿的問(wèn)題上，做到首問(wèn)負(fù)責(zé)制，我也能夠做到靈活處理。
下半年我站開(kāi)展了不自知，不自律，不自調(diào)，不自信，不自勵(lì)五不自的剖析會(huì)議，從個(gè)人找不足，到科室內(nèi)部同事之間互相找不足，給領(lǐng)導(dǎo)找不足，互相大膽指正，勇于批評(píng)，每個(gè)人做了深刻的反省，在認(rèn)識(shí)到自己的不足和短板后，欣然接受。通過(guò)幾次五不自的剖析會(huì)議，大家知恥而后勇，每個(gè)人都有了或多或少的變化。我也改變了不少，首先在回答旅客問(wèn)題上做到了微笑，耐心解答，急脾氣上也有了適當(dāng)?shù)目刂啤Ｎ宀蛔缘钠饰鰰?huì)議，是希望我們每個(gè)人變成自知，自勵(lì)，自信，自調(diào)，自律的人才，讓我們的工作做到更好，更超值。
在以后的工作中，繼續(xù)秉承服務(wù)創(chuàng)新樹(shù)形象，四同四共鑄品牌的指導(dǎo)思想，第一在服務(wù)旅客上，十字文明用語(yǔ)常掛嘴邊，以實(shí)實(shí)在在，真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)旅客。第二在學(xué)習(xí)方面，業(yè)務(wù)知識(shí)做到?；仡^看看，旅客咨詢(xún)時(shí)，能對(duì)答如流，應(yīng)付自如。特殊案例的分析做到徹底了解，以后再遇到此類(lèi)問(wèn)題能夠處理得當(dāng)。公司文化理念也要經(jīng)常熟悉，不能忘記。第三工作中嚴(yán)于律己，在檢票過(guò)程中，再次把好安全關(guān)，看好旅客攜帶物品，嚴(yán)格杜絕有安全隱患的客車(chē)駛出車(chē)站。嚴(yán)格清車(chē)清倉(cāng)，不能放過(guò)車(chē)上私藏的任何一件小貨。做到抓鐵有痕，踏石有印。遇到加班要積極主動(dòng)奉獻(xiàn)，車(chē)站組織活動(dòng)要積極主動(dòng)參加，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要執(zhí)行到位。要有高度的責(zé)任心，車(chē)站的事就是自家的事，要多管閑事，要珍惜車(chē)站的每一度電，每一滴水，每一張紙。
十一過(guò)后，車(chē)站客運(yùn)進(jìn)入淡季，客流，貨源相對(duì)較少。臨近年關(guān)，張站提出了決戰(zhàn)50天的口號(hào)。各科室紛紛響應(yīng)，想辦法，找點(diǎn)子，群策群力，在這50天里，我也決定大干一場(chǎng)。
對(duì)科長(zhǎng)評(píng)價(jià)，劉科長(zhǎng)總結(jié)起來(lái)，最突出的就是脾氣急，對(duì)我們的工作要求嚴(yán)格。就比如，科里來(lái)了幾個(gè)新員工，她們初次接觸這些新東西，從未聽(tīng)說(shuō)的地名，檢票過(guò)程中要注意的事項(xiàng)，線路又那么多，各班車(chē)的發(fā)車(chē)時(shí)間又那么雜，還有科室里其他的事情，她們既無(wú)頭緒又無(wú)條理，要記憶的東西太多。在新員工工作了3個(gè)月時(shí)，提問(wèn)她們線路發(fā)車(chē)時(shí)間，她們回答不上來(lái)，急的發(fā)了一通脾氣。這些事情是急不來(lái)的，工作時(shí)間一長(zhǎng)，不光班車(chē)時(shí)間，經(jīng)過(guò)站點(diǎn)對(duì)答如流，車(chē)號(hào)也會(huì)不經(jīng)意的記住。再就是布置某項(xiàng)工作，有的做的不合你的要求，也會(huì)發(fā)脾氣，這你必須分析一下，每個(gè)人的知識(shí)層面，起點(diǎn)不同，干出的工作效果肯定不同。
優(yōu)點(diǎn)工作積極性高，每天來(lái)的最早，走的最晚非常敬業(yè)。
副科長(zhǎng)在工作中任勞任怨，我們忙的時(shí)候主動(dòng)幫我們檢票，積極配合科長(zhǎng)完成各項(xiàng)任務(wù)。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的稍微欠缺點(diǎn)，可能與不大上崗檢票有關(guān)。時(shí)間觀念差點(diǎn)，有時(shí)候卡著點(diǎn)來(lái)。
以上是我的總結(jié)，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
20xx年即將結(jié)束，在這一年中，在“服務(wù)創(chuàng)新樹(shù)形象，四同四共鑄品牌”的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，跟隨“8為”的發(fā)展腳步，特別是經(jīng)過(guò)“五不自”的自我剖析與改進(jìn)，我們度過(guò)了充實(shí)的一年。在不斷“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題”的過(guò)程中，我對(duì)自己一年的工作有了一定認(rèn)識(shí)，現(xiàn)總結(jié)如下：
第一，客運(yùn)形勢(shì)嚴(yán)峻，我們?cè)趺崔k？飛機(jī)、高鐵動(dòng)車(chē)、私家車(chē)以及客車(chē)，現(xiàn)在可供大家選擇的出行工具越來(lái)越多，留給汽車(chē)客運(yùn)的空間卻越來(lái)越少，有時(shí)看著空蕩蕩的候車(chē)大廳，回憶汽車(chē)客運(yùn)曾經(jīng)的輝煌，心里的滋味也不好受。形勢(shì)的嚴(yán)峻迫使我們做出改變，不斷在服務(wù)上下功夫，一切以旅客為中心，以方便的服務(wù)留下旅客的人，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)留下旅客的心。接駁運(yùn)輸為轉(zhuǎn)乘旅客提供了方便，一些線路調(diào)整增加了一些小站點(diǎn)更好地方便旅客下車(chē)，今年總站開(kāi)通了手機(jī)購(gòu)票和微信購(gòu)票，使旅客購(gòu)票更加及時(shí)，還有各種各樣的優(yōu)惠措施讓旅客乘坐客車(chē)更實(shí)惠，當(dāng)然這里最少不了的還是我們的服務(wù)。
說(shuō)到服務(wù)，作為檢票員，我感到現(xiàn)在的服務(wù)工作難度、要求要比以前高太多，一個(gè)可能是因?yàn)楝F(xiàn)在的生活節(jié)奏快或工作壓力大致使一些旅客易出現(xiàn)偏激的行為，一個(gè)是旅客的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，一個(gè)也是旅客個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，這些都使我們?cè)诜?wù)工作中要小心應(yīng)對(duì)。我舉兩個(gè)例子，一個(gè)是一位到濟(jì)南的女旅客帶著泡好的方便面上車(chē)被告知不能在車(chē)上吃，就心生不滿要退票，站在檢票口不走，后面旅客請(qǐng)他讓一下好過(guò)去，她就把自己的手機(jī)狠狠地摔在了地上，搞得大家都很詫異；另一個(gè)是我在17號(hào)口檢票時(shí)，因排練元旦節(jié)目合崗兼顧檢著15號(hào)口的車(chē)，結(jié)果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)15號(hào)泰安缺了一班車(chē)，而售票告知旅客的也是缺了這個(gè)班次的時(shí)間，引起旅客大為不滿，雖然問(wèn)題解決了，為著急走的旅客換乘了萊蕪，并告知售票室正確的發(fā)車(chē)時(shí)間，但這件事使我警醒。以上案例使我深深認(rèn)識(shí)到一時(shí)疏忽能給自己工作帶來(lái)多么大的被動(dòng)，任何時(shí)候都要想著把服務(wù)工作做在前面才是重點(diǎn)。
第二，制度嚴(yán)格出錯(cuò)多，怎么辦？總站的管理制度越來(lái)越細(xì)，越來(lái)越嚴(yán)，科室內(nèi)也組織了自己的監(jiān)督檢查小組定期檢查，工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、儀容儀表、舉止行為等等。我們不但要管理好自身的工作業(yè)務(wù)，還要管理好旅客的文明行為以及業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，像早打單、打錯(cuò)車(chē)號(hào)，駕乘人員手續(xù)不全，過(guò)路車(chē)人數(shù)不符，行包裝卸人員裝錯(cuò)行包等都是時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，使我們工作壓力很大。我感覺(jué)對(duì)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)分兩面看，一方面制度的嚴(yán)謹(jǐn)確實(shí)使我們?cè)诠ぷ髦屑颖缎⌒模苊饬穗[患發(fā)生；另一方面人無(wú)完人，工作就會(huì)出錯(cuò)，犯了錯(cuò)不要一味自責(zé)，給自己太大壓力，而應(yīng)該分析原因，避免再犯。
第三，“五不自”都整改了什么？通過(guò)“五不自”的改進(jìn)，感覺(jué)科室整體氛圍有了很大變化，互幫互助、互相學(xué)習(xí)、互相提醒，變得更加和諧了，當(dāng)然這與每個(gè)成員的努力改進(jìn)、自我調(diào)整是分不開(kāi)的，但是還少不了的是科室管理者的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格是對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有很大影響的，以前開(kāi)會(huì)時(shí)曾提到過(guò)“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”這句話，雖然不完全對(duì)，不過(guò)火車(chē)頭的沖勁兒是能決定整個(gè)火車(chē)的前進(jìn)速度的。我們二科的科室負(fù)責(zé)人就是一個(gè)有沖勁兒、好強(qiáng)、好勝的人，凡事?tīng)?zhēng)先，所以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員也要進(jìn)步；而副科長(zhǎng)則是平和、踏實(shí)肯干，是有力的后盾，二人是互補(bǔ)的類(lèi)型；科委會(huì)人員做先鋒，我們的團(tuán)隊(duì)各司其職，精神面貌大為改觀。
就我個(gè)人而言，我感到自己最大的改變是自知方面，知道自己的長(zhǎng)短板，只要是已接受的任務(wù)就認(rèn)真地去完成，這是自己一貫堅(jiān)持的原則；第二點(diǎn)是主動(dòng)去管閑事，這不僅是身為老員工的自知，對(duì)車(chē)站的了解多一些，這點(diǎn)也始終貫穿在我做師傅的過(guò)程中，就是要樹(shù)立一種言傳身教的意識(shí)，把總站好的方面?zhèn)鞒邢氯?，；第三點(diǎn)是從知人到知自，從身邊的榜樣學(xué)起，觀察相鄰崗位的言行學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處，通過(guò)對(duì)比，知道自己的不足加以改進(jìn)。
一年的時(shí)間其實(shí)還收獲了很多，比如節(jié)日期間的協(xié)作，業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，車(chē)站活動(dòng)的參與等等，但還想說(shuō)一些自己的不足。溝通是一直存在的老問(wèn)題，其實(shí)工作中的很多錯(cuò)誤都是因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)或懶于溝通，這是對(duì)溝通的態(tài)度有問(wèn)題；還有與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也是大家給我提出的整改項(xiàng)，加強(qiáng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，我自己在盡力改進(jìn)，但感覺(jué)還是不夠。再一點(diǎn)是工作激情問(wèn)題，這也是老員工的通病，這點(diǎn)年輕員工是我的榜樣，她們表現(xiàn)出的活力和學(xué)習(xí)力令我羨慕，也在一定程度上感染了我的工作熱情。
提一條建議：這是在檢票服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有一次在12號(hào)口檢濟(jì)南票，結(jié)果有幾位17號(hào)口東營(yíng)的旅客過(guò)去了，實(shí)際上這兩個(gè)口的旅客經(jīng)常走錯(cuò)，原因是有時(shí)色帶不清楚看錯(cuò)，還有是2下面一橫與底下的黑線重合導(dǎo)致看著像17，還有的旅客把座號(hào)看成了檢票口導(dǎo)致延誤乘車(chē)，這一切都給旅客乘車(chē)帶來(lái)了不便，因此建議把車(chē)票打印檢票口的數(shù)字加深加大一些或變換一下字體，能看清楚并與后面的座號(hào)有所區(qū)分。
服務(wù)工作是站務(wù)工作永遠(yuǎn)的重點(diǎn)，針對(duì)旅客需求的提高以及各種各樣的突發(fā)狀況，我對(duì)自己明年的打算仍是提高服務(wù)方面，首先繼續(xù)保持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)解答旅客詢(xún)問(wèn)的能力，其次是要積累突發(fā)狀況處理方面的經(jīng)驗(yàn)，使自己更加適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。我將踏實(shí)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與團(tuán)隊(duì)一起致力有為，為明年工作的全面開(kāi)展做出自己的努力。