有時候我們需要面對一些突發(fā)的變化。在總結(jié)中，我們可以結(jié)合一些實例和案例，以增加可讀性和說服力。這里是一些總結(jié)范文，希望能激發(fā)大家寫作的靈感和思路。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇一
團(tuán)隊建設(shè)與方法溝通學(xué)習(xí)心得
通過2天團(tuán)隊建設(shè)與溝通課程的學(xué)習(xí)，我獲得了一些適用的新知識，印正了某些觀念，并給予我一個很好的機(jī)會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面就團(tuán)隊建設(shè)的一些體會和大家探討交流。
高績效團(tuán)隊建設(shè)是現(xiàn)代管理新理念中的核心理念之一，它強(qiáng)調(diào)的是組織的整體效應(yīng)，追求的是創(chuàng)新、高效、綜合實力和抗風(fēng)險的能力。從企業(yè)的發(fā)展角度來說，高績效團(tuán)隊建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，是一個現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。
（一）團(tuán)隊的建設(shè)和目標(biāo)確立
高績效團(tuán)隊建設(shè)實際運(yùn)行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。但是，團(tuán)隊要發(fā)展、要成功，不能束手無策更不能單純模仿，而是應(yīng)該通過自己的觀察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么，下一步應(yīng)該干什么。只有方向正確了，目標(biāo)明確了，組織框架搭好了，剩下的只需要認(rèn)真分析、正確導(dǎo)向，發(fā)揮團(tuán)隊積極性，提高執(zhí)行力，即可達(dá)成績效目標(biāo)。
第一，團(tuán)隊核心成員要深入認(rèn)識自我，明確團(tuán)隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊目標(biāo)的看法，以建立起團(tuán)隊運(yùn)行的游戲規(guī)則。
第二、每一個團(tuán)隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團(tuán)隊要取得目標(biāo)成功即面臨外部的挑戰(zhàn)又面臨機(jī)會，通過分析團(tuán)隊所處環(huán)境來評估團(tuán)隊的綜合能力，找出團(tuán)隊目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊目的之間的差距，以明確團(tuán)隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
第三，要以團(tuán)隊的目標(biāo)為導(dǎo)向，使每個團(tuán)隊成員明確團(tuán)隊的目標(biāo)、行動計劃，強(qiáng)化執(zhí)行力。
第四，合適的時機(jī)采取合適的行動是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊任務(wù)的啟動，團(tuán)隊遇到困難或障礙時，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把握時機(jī)來進(jìn)行分析與解決，以及團(tuán)隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機(jī)進(jìn)行舒緩或消除等都必須因勢利導(dǎo)。
第五，行動涉及到團(tuán)隊運(yùn)行問題。即團(tuán)隊內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。
（二）多方位溝通，確立互信
我認(rèn)為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團(tuán)隊與團(tuán)隊之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。
第一，隨著團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要。把情況了解上來，把影響施加下去，通過合理的組合，減少沖突，增強(qiáng)合力。領(lǐng)導(dǎo)通過與員工溝通來激勵員工、確立互信，讓每個人看到自己能行，進(jìn)而使團(tuán)隊成員更多地參與目標(biāo)的決策過程，充分調(diào)動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。
第二，領(lǐng)導(dǎo)要做好服務(wù)，這是團(tuán)隊建設(shè)的核心內(nèi)容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo)，有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去，更多地想的是對團(tuán)隊的責(zé)任，目的是把工作做好，工作最終要整個團(tuán)隊，而不是某個人來完成，要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。
第三，團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，所以團(tuán)隊成員之間要進(jìn)行充分溝通，進(jìn)一步調(diào)整彼此心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位，把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
第四，團(tuán)隊與其他團(tuán)隊之間的溝通和協(xié)調(diào)。在學(xué)習(xí)和工作過程中，團(tuán)隊與其他團(tuán)隊之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團(tuán)隊與其他團(tuán)隊之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
（三）充分發(fā)揮團(tuán)隊凝聚力，引領(lǐng)團(tuán)隊向前進(jìn)
第一，團(tuán)隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團(tuán)隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊的凝聚力來自于團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識??的價值觀，是團(tuán)隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊凝聚力帶來高團(tuán)隊績效。
第二，團(tuán)隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的榮譽(yù)感及團(tuán)隊的地位。團(tuán)隊的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標(biāo)，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)團(tuán)隊向前進(jìn)，使團(tuán)隊成員對工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識，激發(fā)團(tuán)隊成員對所在團(tuán)隊的榮譽(yù)感。同時，領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)團(tuán)隊成員個人目標(biāo)與工作目標(biāo)統(tǒng)一，增大團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的向心力，使團(tuán)隊走向高效。
第三，團(tuán)隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊成員之間的融合度和團(tuán)隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團(tuán)隊士氣。團(tuán)隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團(tuán)隊凝聚力會讓團(tuán)隊成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊意識，形成對團(tuán)隊的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊的磨合期，在正常運(yùn)營期間，促使團(tuán)隊的工作績效大幅提高。
總之，要建立一支高績效團(tuán)隊，不僅僅是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的事，而是團(tuán)隊里每一個人的事，只要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者熱心、誠信、負(fù)責(zé)、真心的和團(tuán)隊成員交朋友，充分調(diào)動團(tuán)隊每一個人積極參與團(tuán)隊建設(shè)和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，團(tuán)隊成員才會為了團(tuán)隊目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營造一支和-諧、高效的團(tuán)隊。
有幸參加公司第三期后備干部培訓(xùn)班，感覺收獲很多，在此首先感謝集團(tuán)公司，感謝一直為這次培訓(xùn)班默默奉獻(xiàn)的同事。通過3天短暫而又充實的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不禁更新了知識，開闊了事業(yè)，鍛煉了意志，也學(xué)到了不少東西。以下是我的感觸，愿與大家一起分享。
企業(yè)發(fā)展靠人才，人才作用在團(tuán)隊。一個人的作用是有限的，只有融入一個有共同目標(biāo)、有大局意識、有合作精神、有職業(yè)操守與專業(yè)技能的團(tuán)隊，才能象一滴水融入大海，共同為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)，并創(chuàng)造輝煌人生。正所謂“只有完美的團(tuán)隊，沒有完美的個人”。因此，我們必須堅持以人為本，努力打造優(yōu)秀的團(tuán)隊，以增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。
那么如何加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)？提高團(tuán)隊凝聚力？通過蔣小華老師的講解，我認(rèn)為從以下幾方面開展：
一、建立信任
要建設(shè)一個具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊，第一個且最為重要的一個步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅實的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任就是如團(tuán)隊成員之間彼此說出“我辦砸了”、“我錯了”、“我需要幫助”、“我很抱歉”、“你在這方面比我強(qiáng)”這樣的話，就是明顯的特征。 以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的。離開它，一個團(tuán)隊不能、或許也不應(yīng)該，產(chǎn)生直率的建設(shè)性沖突。
二、良性的沖突?
團(tuán)隊合作一個最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔(dān)憂：一方面，很多管理者采取各種措施避免團(tuán)隊中的沖突，因為他們擔(dān)心喪失對團(tuán)隊的控制，以及有些人的自尊會在沖突過程中受到傷害；另外一些人則是把沖突當(dāng)作浪費(fèi)時間。????領(lǐng)導(dǎo)者和他的團(tuán)隊需要做的，是學(xué)會識別虛假的和-諧，引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。這是一個雜亂的、費(fèi)時的過程，但這是不能避免的。否則，一個團(tuán)隊建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù)。
三、堅定不移地行動?
要成為一個具有凝聚力的團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的意見時做出決策。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見，決策能力就成為一個團(tuán)隊最為關(guān)鍵的行為之一。
需要再次強(qiáng)調(diào)的是：如果沒有信任，行動和沖突都不可能存在。如果團(tuán)隊成員總是想要在同伴面前保護(hù)自己，他們就不可能彼此爭論。這又會造成其它問題，如：不愿意對彼此負(fù)責(zé)。
四、無怨無悔才有彼此負(fù)責(zé)?
卓越的團(tuán)隊不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團(tuán)隊成員竭盡全力工作，因為他們很清楚需要做什么，他們會彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊一般對于不可接受的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報的方式，甚至更惡劣：在背后說閑話。這些行為不僅破壞團(tuán)隊的士氣，而且讓那些本來容易解決的'問題遲遲得不到辦理。
承擔(dān)責(zé)任看似簡單，但實施起來則很困難。教會領(lǐng)導(dǎo)如何就損害團(tuán)隊的行為批評自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的團(tuán)隊目標(biāo)，有損這些目標(biāo)的行為就能夠輕易地糾正。????團(tuán)隊合作并非是難以理解的理念，但當(dāng)所涉及的人是具有堅強(qiáng)意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時，它極其難以實現(xiàn)。團(tuán)隊合作并非不值得經(jīng)歷這些艱辛，但其回報鮮見且又代價高昂。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣強(qiáng)迫團(tuán)隊成員去實現(xiàn)團(tuán)隊合作所需的條件，還不如徹底遠(yuǎn)離這個理念。不過，這又需要另一種勇氣——不要團(tuán)隊的勇氣。
達(dá)成有效溝通須具備兩個必要條件：首先。信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。
1.信息的透明程度。當(dāng)一則信息應(yīng)該作為公共信息時就不應(yīng)該導(dǎo)致信息的不對稱性．信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對于信息接收者而言沒有任何意義。另一方面，信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對信息發(fā)送者的行為動機(jī)產(chǎn)生懷疑。 2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對信息發(fā)送者來說應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。
時間管理就是用技巧、技術(shù)和工具幫助人們完成工作，實現(xiàn)目標(biāo)。時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的運(yùn)用時間。時間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外，另一個很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做；時間管理不是完全的掌控，而是降低變動性。時間管理最重要的功能是透過事先的規(guī)劃，做為一種提醒與指引。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇二
20xx年8月29日上午參加公司總經(jīng)理x總《優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程后，我感觸很深。x總言簡意賅，生動形象的表達(dá)與我們工作、生活、學(xué)習(xí)有機(jī)的聯(lián)系到一起，不僅給我們帶來無窮信心和勇氣，而且給我?guī)砩羁痰乃伎寂c啟迪。
一、優(yōu)秀團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有一個共同的目標(biāo)以及為了實現(xiàn)目標(biāo)而制定的計劃。在整個團(tuán)隊中，每個人都有不同的特點，由于每個人的人生觀、價值觀、文化、家庭教育的不同，導(dǎo)致每個人性格、處事不同，那么作為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該正確引導(dǎo)團(tuán)隊中每個人的思想和團(tuán)隊意識。
二、其次合理分工，相互配合。一個團(tuán)隊每個人只有分工不同，沒有輕重不同，都應(yīng)該各司其職，最大化的發(fā)揮自己的特長，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力創(chuàng)造好的成績。
三、要不斷溝通，互相信任。做好溝通是一個團(tuán)隊健康的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是人與人之間交往的橋梁，有效的溝通可以增進(jìn)信息共享，分享經(jīng)驗教訓(xùn)，也是上級關(guān)心員工善于聽取每個員工意見和建議的良好途徑，部門之間的互通，可以迅速傳遞各種信息，增進(jìn)配合提高默契合作，使工作順利進(jìn)行。
四、制度建設(shè)，建立健全規(guī)章制度，有助于團(tuán)隊實現(xiàn)規(guī)范化管理，促進(jìn)團(tuán)隊快速發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，同時完善的制度可以保護(hù)職工的合法權(quán)益，能夠滿足職工公平感的需要，合理規(guī)范權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，使每一位都可以預(yù)測到自己行為和努力的后果，激勵大家為團(tuán)隊的目標(biāo)和使命不斷奮斗。
五、激勵原則，一切的激勵都要與目標(biāo)達(dá)成相結(jié)合，激勵的目的是要員工能夠以更大的'心力來創(chuàng)造更好的業(yè)績，所以激勵的行為要和績效掛鉤，而且團(tuán)隊績效必須與個人績效掛鉤，激勵應(yīng)因人而異，合理設(shè)置精神激勵與物質(zhì)激勵方案，正確應(yīng)用正激勵和負(fù)激勵，制定適合于團(tuán)隊發(fā)展的獎罰制度并不斷優(yōu)化調(diào)整機(jī)制，使激勵原則成為打造高效團(tuán)隊建設(shè)的強(qiáng)心劑。
最后，希望我們通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，提升團(tuán)隊能力，真正打造一支狼性團(tuán)隊，實現(xiàn)我們xx公司的愿景！
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇三
大家是組隊進(jìn)行課程設(shè)計。既然牽扯到團(tuán)隊活動的話，要使得有很高的效率而且能做出來東西，就必須要分工明確，這點事相當(dāng)重要的。如果不分工明確的話，會造成混亂。誰負(fù)責(zé)軟件編寫，誰負(fù)責(zé)硬件焊接，誰負(fù)責(zé)網(wǎng)頁與ppt的制作，誰負(fù)責(zé)論文的書寫，等等；如果分工不明確，只會事倍功半。
團(tuán)隊合作要融洽，大家應(yīng)該相互幫助；不要一個人解決不了問題，就瞎忙，應(yīng)該懂得大家協(xié)作完成課程設(shè)計。當(dāng)最后調(diào)試的時候也應(yīng)該是團(tuán)隊合作完成。
還有就是要懂得向高一級的學(xué)長請教，向老師請教。畢竟我們只是大二的學(xué)生，很多東西都是廣告接觸到，很多原理都不是很清楚；所以向前輩請教是應(yīng)該的。
二、課程設(shè)計的心得體會
不要看著挺簡單的，其實只有當(dāng)我們真正做了才知道到底簡單不簡單。很多事情都是表面看起來簡單，但真要做起來，就不是那么容易了。
這門課是最能理論聯(lián)系實際的課，我們的目的是做出東西，為了這我們需要學(xué)關(guān)于這方面的各種知識，從被動性的接受知識變成了主動性的尋找知識。這種模式才是學(xué)習(xí)的最好方式。在此制作過程中我們經(jīng)歷挫折，經(jīng)歷困惑，但有目標(biāo)在前，我們不能也不想放棄，只有在克服困難后才會有成功的希望。
沒有人是什么都會的，也沒有人是什么都不會的，在用任何器件之前都要看一下它的數(shù)據(jù)手冊！因為資料的合理的獲取可以幫我們很大的忙。
三、課程改革的建議。
這門課是培養(yǎng)同學(xué)創(chuàng)新能力和動手能力以及團(tuán)隊合作能力的一門很重要的的課，我們覺得這門課應(yīng)有一下改革：
1.講課應(yīng)該更貼近實際，比如加入關(guān)于元器件的講座等。
2可以加強(qiáng)和南校區(qū)的合作，提高我們項目的含金量。
3.資金問題。如果學(xué)?；?qū)W院里邊能給每個小組一定的資助，我想我們會做的更好。
4.希望實驗室能夠擴(kuò)大規(guī)模，增加實驗設(shè)備，增多實驗室開放時間。
四、出現(xiàn)的問題及解決的方案。
1.我們在仿真軟件avrstutio的界面上出現(xiàn)了問題，我們無法將程序燒入我們的實驗板中。
解決方案：我們詢問了搞硬件的那個師兄（我們的單片機(jī)實驗老師之一），經(jīng)過他的分析和鑒定，最終確定為我們實驗板內(nèi)電路有問題，從而導(dǎo)致了我們燒寫程序的同時將我們的atmega16芯片給鎖存了?？赡苁俏覀兒附訒r焊錯了某個地方或者是本身的實驗板里的電路的問題。我們一一檢查了焊接的電路，發(fā)現(xiàn)沒有問題；那問題就是實驗板本身的問題。
查清楚問題的所在，我們就知道了改怎末做了：重新買電子元件，并更換實驗板，將板子重新焊接一遍。
2.串口無法正常實現(xiàn)通信
解決方案：通信線路連接錯誤，應(yīng)該注意通信雙方的rxd和txd應(yīng)該交叉連接，即本機(jī)的發(fā)送端txd應(yīng)該與對方的接收端rxd相連；本機(jī)的接收端rxd應(yīng)當(dāng)與對方的發(fā)送端txd相連。
3.通信雙方所采用的通訊波特率定義錯誤，正確的方式應(yīng)該定義為9600b/s。
4.晶振設(shè)置錯誤。
芯片內(nèi)部有1/2/4/8mhz的rc振蕩源，當(dāng)采用這種振蕩源作為系統(tǒng)時鐘時，產(chǎn)生異步通信所用的波特率并不準(zhǔn)確，存在一定的誤差（最小為0.2%），另外rc振蕩源本身的頻率容易受到溫度的影響而造成頻率的偏移。因此，正確做法是：應(yīng)該使用穩(wěn)定性好的頻率為7.3728mhz的外部石英晶振構(gòu)成系統(tǒng)時鐘，這樣才能產(chǎn)生出非常標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定的異步通信所使用的時鐘信號。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇四
沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊!在團(tuán)隊組織中人事相宜、人崗匹配是組織建設(shè)的關(guān)健，劉老師通過“豬拱地、猴爬樹”的案例，清楚講解崗位需求必須匹配人員的能力，在團(tuán)隊中，注重人與人之間的協(xié)調(diào)，要考慮人的性格、性質(zhì)、互補(bǔ)的需求。讓每個崗位事事有人做，人人有事做，人員的能力有一些是具備的，有一些是通過有效的指導(dǎo)、培訓(xùn)出來的。
在組織中，目標(biāo)管理就是在共同的目標(biāo)下讓人員團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力完成目標(biāo)。方法是：
1、主管與部屬共同協(xié)調(diào)具體的工作目標(biāo)。
2、主管放手讓部屬努力完成既定目標(biāo)。
3、形成目標(biāo)管理與自我控制。在過程中注意小成就的激勵，要高效就一定要限定目標(biāo)完成的時間，與團(tuán)隊成員討論工作目標(biāo)的有效流程，讓成員參與式的管理，善于運(yùn)用肢體動作表達(dá)等溝通方式。
科學(xué)決策的根本是實事求是，決策的依據(jù)要實在，決策的方案要實際，決策的結(jié)果要實惠。科學(xué)決策的思維路徑為：界定問題-決策準(zhǔn)備-擺正心態(tài)-羅列方案-分析評估-作出決定-計劃執(zhí)行-檢討成效。做決策認(rèn)真思考，一旦做了決策就要大力推進(jìn)，要有效，爭取大部人的支持!
在組織管理中，管理者要做教練式的領(lǐng)導(dǎo)，讓下屬有更多發(fā)言機(jī)會，上司只負(fù)責(zé)點評與總結(jié)，讓下屬多思考，上司學(xué)會做提問式領(lǐng)導(dǎo)，讓下屬邊做邊學(xué)，上司負(fù)責(zé)教導(dǎo)方法，給予下屬正面激勵，鼓勵其完善優(yōu)化。在與員工的溝通中要學(xué)會有效發(fā)問、深度聆聽，與員工積極反饋互動，真誠、具體給予評價。
從xx老師的授課過程，學(xué)習(xí)到如何做好培訓(xùn)老師的一些技巧：
3、設(shè)組pk制，設(shè)立小獎品，讓學(xué)員有競爭意識，較積極參與回答問題;
4、通過視頻的內(nèi)容，使課程較為生動;
5、演講表達(dá)方式可風(fēng)趣幽默，借題引入歷史趣聞;6、敬業(yè)、堅持，與學(xué)員打打“小暗語”等。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇五
20xx年8月29日上午參加公司總經(jīng)理xx總《優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程后,我感觸很深。xx總言簡意賅,生動形象的表達(dá)與我們工作、生活、學(xué)習(xí)有機(jī)的聯(lián)系到一起,不僅給我們帶來無窮信心和勇氣,而且給我?guī)砩羁痰乃伎寂c啟迪。
一、優(yōu)秀團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,有一個共同的目標(biāo)以及為了實現(xiàn)目標(biāo)而制定的計劃。在整個團(tuán)隊中,每個人都有不同的特點,由于每個人的人生觀、價值觀、文化、家庭教育的不同,導(dǎo)致每個人性格、處事不同,那么作為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該正確引導(dǎo)團(tuán)隊中每個人的思想和團(tuán)隊意識。
二、其次合理分工,相互配合。一個團(tuán)隊每個人只有分工不同,沒有輕重不同,都應(yīng)該各司其職,最大化的發(fā)揮自己的特長,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同努力創(chuàng)造好的成績。
三、要不斷溝通,互相信任。做好溝通是一個團(tuán)隊健康的基本標(biāo)準(zhǔn),也是人與人之間交往的`橋梁,有效的溝通可以增進(jìn)信息共享,分享經(jīng)驗教訓(xùn),也是上級關(guān)心員工善于聽取每個員工意見和建議的良好途徑,部門之間的互通,可以迅速傳遞各種信息,增進(jìn)配合提高默契合作,使工作順利進(jìn)行。
四、制度建設(shè),建立健全規(guī)章制度,有助于團(tuán)隊實現(xiàn)規(guī)范化管理,促進(jìn)團(tuán)隊快速發(fā)展,不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益,同時完善的制度可以保護(hù)職工的合法權(quán)益,能夠滿足職工公平感的需要,合理規(guī)范權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,使每一位都可以預(yù)測到自己行為和努力的后果,激勵大家為團(tuán)隊的目標(biāo)和使命不斷奮斗。
五、激勵原則,一切的激勵都要與目標(biāo)達(dá)成相結(jié)合,激勵的目的是要員工能夠以更大的心力來創(chuàng)造更好的業(yè)績,所以激勵的行為要和績效掛鉤,而且團(tuán)隊績效必須與個人績效掛鉤,激勵應(yīng)因人而異,合理設(shè)置精神激勵與物質(zhì)激勵方案,正確應(yīng)用正激勵和負(fù)激勵,制定適合于團(tuán)隊發(fā)展的獎罰制度并不斷優(yōu)化調(diào)整機(jī)制,使激勵原則成為打造高效團(tuán)隊建設(shè)的強(qiáng)心劑。
最后,希望我們通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高自身素質(zhì),提升團(tuán)隊能力,真正打造一支狼性團(tuán)隊,實現(xiàn)我們**公司的愿景!
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇六
團(tuán)隊的構(gòu)建：
首先,團(tuán)隊是一群志趣相同的人組成的,團(tuán)隊的成員應(yīng)該有共同的目標(biāo),要把個人的愿望與團(tuán)隊的愿景相結(jié)合,以團(tuán)隊的榮譽(yù)為全體隊員的追求目標(biāo),積極發(fā)揮個人的風(fēng)采,這樣才能發(fā)揮出集體優(yōu)勢。
其次,優(yōu)秀的團(tuán)隊需要準(zhǔn)確的團(tuán)隊定位,主要包括的就是團(tuán)隊的精神和靈魂。一個團(tuán)隊的精神和靈魂激勵著隊員為團(tuán)隊的榮譽(yù)積極奉獻(xiàn)。team的意思就是together、everyone、achieve和more,合起來就是每個人在一起獲得的就更多,這就是一個優(yōu)秀團(tuán)隊的準(zhǔn)確定位。團(tuán)隊的定位關(guān)系到一個團(tuán)隊的凝聚力與競爭力,關(guān)系到團(tuán)隊的成敗。
第三,優(yōu)秀的團(tuán)隊需要一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者,優(yōu)秀團(tuán)隊對領(lǐng)導(dǎo)者的要求很高。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)才能,深厚的知識,還有有長遠(yuǎn)的眼光,這樣才能帶領(lǐng)團(tuán)隊走得更遠(yuǎn)。對待隊員,領(lǐng)導(dǎo)者的分工很重要,要讓大家做到各司其職、優(yōu)勢互補(bǔ),還要整合大家的價值觀,讓大家分享成功的喜悅。領(lǐng)導(dǎo)者要因才施用,讓隊員找到適合自己位置。
第四,團(tuán)隊成員之間的溝通也很重要。每個隊員可能都有不同的想法,所以有效的協(xié)調(diào)和溝通就想的更加重要,隊員之間的相互理解、相互信任、相互謙讓能夠讓團(tuán)隊氛圍更加和諧,對外更有競爭力。
最后,良好的工作環(huán)境對優(yōu)秀團(tuán)隊的構(gòu)建也有很大的作用。充分重視環(huán)境的作用,對團(tuán)隊的構(gòu)建具有非常重要的作用。
總之,建設(shè)一個優(yōu)秀的團(tuán)隊要以相互熟悉為基礎(chǔ),以紀(jì)律為保證,以團(tuán)隊意識為先導(dǎo),以團(tuán)隊文化為途徑,以優(yōu)秀團(tuán)隊為目標(biāo)。通過這樣的途徑方能建設(shè)一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。
團(tuán)隊的管理：
第一,信任。不懂得尊重人,一切都無從談起。這個尊重是來自于堅信“只要是個人,就有比自己強(qiáng)的地方,就有用”。這個尊重是有形的.,是可以看得出來、感覺得到的,比如說：你對人的守時、守信、虛心聽取意見等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任!這體現(xiàn)為對團(tuán)隊成員的合理、有效的授權(quán)和委任。
第二,溝通。把情況了解上來,把影響施加下去。好的溝通就像一個靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng),又像是機(jī)件運(yùn)行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣,比如說聊天,可以拉近距離,融洽氣氛,了解情況,施加影響。還有其他的一些方式,如下打牌、喝酒,這兩項活動最能體現(xiàn)人的性格,想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣!最重要的是要因人而異,善加利用。通過合理的組合,減少沖突,增強(qiáng)合力。
第三,服務(wù)。這是團(tuán)隊建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去,把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個團(tuán)體的責(zé)任,目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團(tuán)隊,而不是某個人來完成。要立足于服務(wù),給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。這里講的服務(wù),既是工作上的,也是生活上的,都很重要,都要盡可能細(xì)致、周到。服務(wù)做好了,管理基本上也就到家了。這里需要指出的是：服務(wù)不等于遷就,是有原則的,也是在自己能力范圍內(nèi)的。還有,在這個過程中,會有不少誤解、委屈,也會很“吃虧”,沒辦法,誰讓你是頭呢,如果你想把工作做好,這些你都得認(rèn),吃這些小“虧”占“工作做好”這個大“便宜”。等成績出來的時候,那些誤解、委屈也就沒了,你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
第四,協(xié)調(diào)和組織。把合適的人放在合適的位置上。實際上,作為一種具體的技能和工作內(nèi)容,這是和信任、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項做好了,協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面,一是要注意實際情況,因人就勢;一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán),管得越少越好。
第五,激勵。平常使用更多的方法是精神層面的,最有效的就是對人真誠的尊重和信任、充分有效的授權(quán)和對成績及時有效的肯定,最不濟(jì)也可以用哥們義氣。如果你能真正重視團(tuán)隊成員的意見并給予充分、有效、適當(dāng)?shù)氖跈?quán),完成任務(wù)時給予及時的肯定,失敗時給予真誠的幫助和鼓勵,比許諾獎他多少多少錢產(chǎn)生的激勵作用要來的強(qiáng)烈和持久的多?！笆繛橹赫咚馈?雖然沒必要那么夸張,但作用絕不可低估。每個人都希望自己的工作獲得認(rèn)可,及時、公開的表揚(yáng)就顯得很重要了,那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇七
近期我通過觀看視頻學(xué)習(xí)了余世維博士的《有效溝通》講座。通過學(xué)習(xí)《有效溝通》，我深刻認(rèn)識到到溝通的科學(xué)性性和藝術(shù)性。溝通能力并不是一種本能，溝通能力是人在實踐當(dāng)中通過不斷學(xué)習(xí)培養(yǎng)出來的一種能力。溝通并不是隨便找人說說話，聊聊天那么簡單，溝通應(yīng)該有目的。溝通的的目的在于：一是為了控制他人的行為，二是為了激勵別人和改善他人行為，三是為了表達(dá)情感，四是為了交換信息。
在工作和生活中，我們想成為一名成功人士，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與上司、下屬、客戶、同事、合作伙伴、朋友、家人等建立良好的人際關(guān)系。建立和運(yùn)作良好的人際關(guān)系，就需要較好的溝通能力和溝通藝術(shù)。
溝通的基本問題是心態(tài)。在溝通過程中，因溝通各方利益、出發(fā)點、所獲得的信息等內(nèi)容的不同，在溝通堅持過程中也會出現(xiàn)情感沖突等情況。因此在溝通時各方要心情要平和，盡可能控制好情緒。
溝通的基本原理是關(guān)心。在溝通過程中出現(xiàn)沖突，原因可能是對對方不夠關(guān)心。如果進(jìn)行換位思考，了解對方的處境，讓對方感覺到你在想他的難處，就會產(chǎn)生情感共鳴，可以往更深的進(jìn)行溝通并能取得好結(jié)果。
溝通的基本要求是主動。這要求溝通雙方都要主動，不要等到對方或另一方前來交流溝通。在發(fā)現(xiàn)問題或需要反饋時，要及時主動地進(jìn)行溝通，同時對已經(jīng)溝通好了的事情，主動去落實和完成。
在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方式和方法，要考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景等，要正確使用溝通的藝術(shù)。在溝通時，應(yīng)注意多聽少講，不打斷、多提問等溝通技巧。
我們在平時的工作中，要加強(qiáng)與員工的溝通和交流。通過與員工交流能更好的了解員工的想法，能更好的了解他們處境和困難，從而能更好的關(guān)心他們，能引導(dǎo)他們的行為。這樣不僅能夠幫助他們成長，同時也能提高他們的工作效率，也有利于發(fā)展。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇八
在公司人力資源部的悉心安排下，我作為公司的一名普通員工與其他幾位同事一起，有幸參加了由寧波聚成企管舉辦的《高績效的團(tuán)隊建設(shè)》科目培訓(xùn)。時間4月24日25日為期兩天，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工文化素養(yǎng)的培養(yǎng)。在這次的培訓(xùn)過程中，主要有以下幾個方面的感悟。
一 高績效團(tuán)隊建設(shè)的管理者
團(tuán)隊是因企業(yè)的某項關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來而形成的，在行為方面有彼此影響的交互作用，在心理上能意識到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬感和工作精神，目的是追求企業(yè)的整體性成功。團(tuán)隊的管理者是團(tuán)隊的中心，是團(tuán)隊組織的指揮。就像是一場交響樂隊演奏時手持指揮棒的指揮，如果沒有那優(yōu)雅而充滿激-情的指揮，任憑樂手各自自行演奏，那么再優(yōu)秀的樂手再偉大的交響樂曲，也只能成一曲雜亂的狂歡曲。團(tuán)隊的管理者也是如此，優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者，不僅是一個具有突出的工作能力和知識技能，還應(yīng)該具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，統(tǒng)籌能力和協(xié)調(diào)能力。管理者是企業(yè)文化的傳播者，制度的執(zhí)行者，團(tuán)隊任務(wù)的計劃和決策者，也是團(tuán)隊責(zé)任的承擔(dān)者，是團(tuán)隊和企業(yè)高層間的溝通者和橋梁，也是團(tuán)隊健康氛圍的促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者。
二 高績效團(tuán)隊建設(shè)的溝通
沖突是團(tuán)隊建設(shè)中無法避免的現(xiàn)象，沖突的可以造成正反兩面的效應(yīng)，它的正面是促進(jìn)團(tuán)隊成員對重大事項審慎分析，具有激勵作用，帶來競爭，喚起成員的危機(jī)感和緊迫感，但沖突的反面是引起團(tuán)隊的運(yùn)作秩序混亂，引起沖動和非理性行為，將整體的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個人目標(biāo)，導(dǎo)致團(tuán)隊整體運(yùn)作的效率下降。此時的溝通就像是一座橋梁，可以針對性的解決問題，以及內(nèi)部機(jī)構(gòu)的'合理調(diào)整。溝通可以采取各種不同形式進(jìn)行，管理者可以適時通過單一性的會議或進(jìn)行個別交流，達(dá)到內(nèi)部機(jī)構(gòu)的和-諧。溝通不僅要在內(nèi)部之間展開，同時也要對外部直接相關(guān)的團(tuán)隊橫向溝通，促進(jìn)與外部機(jī)構(gòu)的和-諧。良好的溝通可以將團(tuán)隊成員更加緊密的連接在一起，是團(tuán)隊建設(shè)和-諧的基礎(chǔ)。
三 高效團(tuán)隊建設(shè)的凝聚力
一個團(tuán)隊就像一張捕魚的網(wǎng)，每一個網(wǎng)格在自己的位置都起著不同的作用。不能因為某一個網(wǎng)格上能捕到魚，而忽略其他更多網(wǎng)格的作用和存在。團(tuán)隊中的成員就是網(wǎng)格，每個成員都有自己的一個位置，有自己發(fā)揮作用的地方。忽略或強(qiáng)調(diào)某個人的成績，都會影響團(tuán)隊的建設(shè)，個人有能力必須有上層給你發(fā)揮的機(jī)會和與其他同事的合力互作，才能更大程度的發(fā)揮。高績效的團(tuán)隊就應(yīng)該是一個整體，有著充分的凝聚力，成員之間的相互信任，相互協(xié)作，才能更好的發(fā)揮出團(tuán)隊最大才智和聰慧，達(dá)到團(tuán)隊最大成效的發(fā)揮。由此想到凝聚力的另一個作用，一雙筷子你能輕易的將它折斷，但十雙筷子合在一起，就無法將其折斷。有了這樣凝聚力的團(tuán)隊就將是一個無堅不摧的團(tuán)隊，還有什么攻克不了的難關(guān)。
以上是通過兩天培訓(xùn)后的一點感悟，雖然課程的內(nèi)容講述的都是有關(guān)團(tuán)隊管理者的科目。但是作為公司下屬團(tuán)隊中的一個成員，也應(yīng)該為自己的團(tuán)隊發(fā)揮自己僅有的能力，雖擔(dān)當(dāng)不了團(tuán)隊的先鋒者，但也不能成為團(tuán)隊發(fā)展的絆腳石。將培訓(xùn)中學(xué)到的運(yùn)用到實際的工作中，為公司和團(tuán)隊的發(fā)展獻(xiàn)一份綿薄之力。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間來到沙灣工地半年有余了，這半年是忙碌又充實的半年，以至于沒有過多的時間回過頭來靜靜的思考——工作、學(xué)習(xí)、管理、團(tuán)隊… …。通過項目部“打造高績效團(tuán)隊”培訓(xùn)，仿佛讓我豁然開朗，原來有時候思考比工作本身更重要，思考是一種總結(jié)，是人生方向、工作目標(biāo)把控的源頭。細(xì)細(xì)想來，這半年對自己本職崗位工作又有了新的認(rèn)識，進(jìn)步了很多，改變了很多，也學(xué)會了很多。
慶幸能夠加入到沙灣項目部這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，她青春、朝氣、包容、和-諧、向上，甚至你能看到這個團(tuán)隊一天天成長、成熟、凝聚。感謝有這樣高-瞻遠(yuǎn)矚、思維創(chuàng)新、用心良苦的項目部班子，她為大家創(chuàng)造并提供了全方位的教育培訓(xùn)機(jī)會，本次的“打造高績效團(tuán)隊”培訓(xùn)更是開創(chuàng)了項目部培訓(xùn)教育的新思路新方向。
改變并不等同于創(chuàng)新，創(chuàng)新的評判標(biāo)準(zhǔn)是改變從形勢到結(jié)果是否卓有成效。“打造高績效團(tuán)隊”培訓(xùn)活動，這種嶄新的學(xué)習(xí)教育方式是企業(yè)文化的升華和創(chuàng)新，培訓(xùn)活動帶給了項目管理人員全新的理念，留給我的是長久的深深的震憾。
這次培訓(xùn)的目的是為項目部管理團(tuán)隊提供一個交流學(xué)習(xí)的平臺，讓大家通過學(xué)習(xí)科學(xué)的管理理念、積極主動地參與互動，相互了解，相互融合，相互信任，改變自身觀念、意識、行為，增強(qiáng)團(tuán)隊默契程度，提高團(tuán)隊協(xié)作效率。培訓(xùn)時間雖然只有短暫的一天，卻使人感受很多，收獲很多，關(guān)鍵是頓悟了很多。
作為培訓(xùn)活動的組織者聯(lián)絡(luò)人，我與講師助教們有機(jī)會更直接地交流與接觸，耳濡目染，提前上了一課。想像中講師一定是一位有著豐富人生閱歷和教齡的長者，當(dāng)項目部接送車到達(dá)的時候，從車上下來的卻是青一色年齡二十左右的青年，由于車載空調(diào)中途不能使用，一個個早己滿頭大汗，盡管如此，見到迎上去的我，他們送給我的卻是滿臉燦爛陽光的笑容。與我聯(lián)系培訓(xùn)的鄒先生向我介紹說，這次為我們授課的張廣如老師也是80后，讓我大吃一驚。寒暄一翻，一行人未等安頓下來便直奔授課大廳，對課堂布局和硬件作了初步的了解。張老師說，時間緊張，要做到心中有數(shù)。僅用了約十分鐘時間，大家將行李安置妥當(dāng)，這幫年輕人立即開始了課前的準(zhǔn)備工作，試音、調(diào)整投影、搭建講臺以及課程的安排，無微不至。甚至學(xué)員桌椅都用細(xì)繩標(biāo)量齊整。不放煙灰缸，不能讓不吸煙的學(xué)員因煙而影響聽課；不能放茶杯，不能因服務(wù)員加水來回的走動影響授課和聽課的效果。細(xì)致的工作用了近四個小時，仍然不能完全滿意，感覺麥克風(fēng)不是很理想，為了達(dá)到最佳效果，張老師安排第二批到達(dá)的助教們將公司專用的麥克風(fēng)從成都帶過來。由于后期抵達(dá)的助教當(dāng)日有授課任務(wù)，到達(dá)沙灣預(yù)計是凌晨以后了，有人提議，由于太辛苦，第二天課前再試音，張老師一口便否決了，他說，今天就算再晚試音，有疏漏，還有一晚的時間去彌補(bǔ)，第二天試音萬一有問題，就徹底沒有時間了。這便是后來課堂上張老師所講的“今天的事情，明天做”。當(dāng)?shù)诙虃兊竭_(dá)的時候已經(jīng)是凌晨三點了，待他們試完音，留給這幾個年輕人的休息時間只有三個小時，但當(dāng)我們第二天見到他們的時候，他們卻仍然精神飽滿、充滿激-情，根本讓人看不出一絲的疲態(tài)。我問張老師，為了授這堂課，你們有必要花那么多時間細(xì)致到布置桌椅都要用細(xì)繩比量的程度嗎？他的回答是：“細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這正是我們公司能夠取得成功的原因所在”。突然間，除了對這批從小在家庭里被視著掌上明珠，從蜜罐里走出來的80后，由衷地感到敬佩外，試想，我們的企業(yè)員工也能如這種民營企業(yè)員工一樣敬業(yè)，珍視自己這份來之不易的工作的話，我們的團(tuán)隊會有什么艱難險阻不能戰(zhàn)勝克服的嗎！
很久以來，人們說中國企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)始終搞不好，中國人一個人是條龍，十個人湊在一起就只是條蟲。究其原因，無非是以自我為中心的個人英雄主義在作祟，不少人胸懷不夠?qū)拸V，打壓別人，抬高自己，踩著別人的肩膀過河，小心眼，小肚雞腸，窩里斗，搞內(nèi)耗，遇事找理由找客觀，出了問題推卸責(zé)任，分工容易合作難，沒有團(tuán)隊合作精神… …。凡此種種，歸根結(jié)蒂是做事與做人存在問題，簡言之，做事沒有責(zé)任心，做人沒有感恩心。而責(zé)任心源于愛心，如果同事之間不是各懷鬼胎，而是相互信任，相互認(rèn)同；不是只看到別人的缺點，而是主動地去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，少一點埋怨，多一點愛心，合作就會變得簡單而容易，那說明你已經(jīng)具備了寬以待人的博愛胸懷。有了同事之間的寬容，才有相互的良好協(xié)作，才能逐漸形成團(tuán)隊相同的價值取向，建立共同一致的奮斗目標(biāo)。當(dāng)你取得成就的時候，當(dāng)你還在艱難困苦中奮斗的時候，你要懂得感恩，古人尚且懂得“滴水之恩，涌泉相報”的道理，因為離開了他人對你一貫的支持與幫助，你得到的將遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于失去的東西，所以，我們應(yīng)該時常保持一顆感恩之心，感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩同事、感恩親人、感恩對手… …。
張廣如老師說，做任何事都會有結(jié)果，結(jié)果的產(chǎn)生是因為人的行為，人行為的做出是受本身的決定支配，而人的決定是源于人個體的觀念。結(jié)論是，人的觀念決定了事情發(fā)展的最終結(jié)果。這就是說能力的差異對結(jié)果的形成并不是決定的因素，且不說正常人與正常人之間并無智力上的太大不同，態(tài)度才是決定結(jié)果的最關(guān)鍵因素。許多人做不好工作，不能很好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，往往認(rèn)為自己能力不足或以此作為解脫自己的托辭。其實不然，科學(xué)家們研究發(fā)現(xiàn)，90%以上的人智商介于90-115分之間，也就是說，大家的智商都差不多。問題還是出在人本身的態(tài)度上。張老師例舉了大量實證加以說明，也讓我想起了自己高中英語老師講的一個故事。“二戰(zhàn)時期，納粹德國為了取得戰(zhàn)爭的勝利，在敵對國從事著大量的間諜活動，而語言的不通是最大的障礙，為了對英國的間諜活動更加有效，他們挑選了48名只會德國母語的軍人，組織了英語特訓(xùn)班，要求他們中的每一個人必須在四十天內(nèi)學(xué)會一口流利的英語，還要熟練掌握英國不同地域的地方口音，否則將被執(zhí)行槍決。重壓之下，48人沒日沒夜地學(xué)習(xí)，最終全部通過了嚴(yán)格的考核”。48名德國-軍人能力不盡相同，卻同樣完成了目標(biāo)任務(wù)，讓人不可思議。這說明態(tài)度在任務(wù)執(zhí)行中起著至關(guān)重要作用。事業(yè)成功已然，態(tài)度決定一切！
“人造機(jī)車游戲”，各組成員肩手機(jī)連，前后連成“火車”，除排最后的司機(jī)外其他人必須帶上眼罩，游戲中不允許任何人說話，由司機(jī)開始發(fā)起肢體語言信息，由后往前逐一傳遞指令，并由排在第一的“機(jī)頭”完成所收到的信息指令。游戲中的司機(jī)實際是一個團(tuán)隊的最高領(lǐng)導(dǎo)，是指令的發(fā)起始端，中間的傳遞是信息傳送路徑及環(huán)節(jié)。“機(jī)頭”即是最基層的執(zhí)行者，將上級，上級的上級… …傳達(dá)下來的指令正確完成?；顒又斜M管各組均沒有順利完成指令，卻給了我們留下更多的啟迪。一是團(tuán)隊的成功首先不能缺少成員間的溝通與過程中的默契；二是信息或指令傳遞的鏈條距離和環(huán)節(jié)多少影響著指令到達(dá)終端的準(zhǔn)確程度；三是信息傳遞的每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，發(fā)起指令的領(lǐng)導(dǎo)信息指示要準(zhǔn)確，表達(dá)要清晰。中間環(huán)節(jié)要準(zhǔn)確理解上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖，傳遞指令不變形、不走樣。末端基層執(zhí)行人員要按照接受到的指令不折不扣認(rèn)真完成。任何一個環(huán)節(jié)出了問題都會帶來負(fù)面效果，甚至是造成無法挽回的后果。整個指令的發(fā)出、傳遞、執(zhí)行代表著一個合作團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和執(zhí)行層的責(zé)任分工，分工與合作正是要求不同層次的團(tuán)隊成員“做正確的事，正確地做事，把事做正確”；四是游戲引申到工作中，就是工作團(tuán)隊成員之間平時要相互理解，上級要體諒下級的執(zhí)行難度，下級要理解上級的領(lǐng)導(dǎo)壓力，惺惺相惜，其實領(lǐng)導(dǎo)與基層職工都不容易！一個和-諧、團(tuán)結(jié)、高績效的團(tuán)隊， “理解萬歲”絕對不應(yīng)只是掛在嘴上一句空洞干癟的口號。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇九
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風(fēng)必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風(fēng)一吹，勢必折樹散葉。在當(dāng)今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團(tuán)體賽，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的高低，因此，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、向心力至關(guān)重要。
可是，群體不等于團(tuán)隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團(tuán)隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當(dāng)一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團(tuán)隊。以我龍?zhí)墩緸槔?，如果有一天能做到員工都認(rèn)為“龍?zhí)墩臼俏业恼尽?，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明龍?zhí)墩臼莻€高執(zhí)行力的團(tuán)隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?余老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關(guān)切的習(xí)慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認(rèn)員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權(quán)力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權(quán)力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進(jìn)行xx改良優(yōu)化，以達(dá)到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關(guān)乎人性，是可以溝通的，在團(tuán)隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進(jìn)步。不斷的沖突促使intel進(jìn)行技術(shù)升級革新，在世界保持了領(lǐng)先的地位。所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認(rèn)識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團(tuán)隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務(wù)車來賓、主人、司機(jī)等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊的精神。工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當(dāng)自己沒有機(jī)會的時候xx就讓給別人;不倡導(dǎo)英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽(yù)，公司失敗是集體的羞恥”。不強(qiáng)調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責(zé)任時站在前面。如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方?？傊?，要鼓勵團(tuán)隊內(nèi)部多建設(shè)少破壞，求大同存小異，要懂得適當(dāng)?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術(shù)。
在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，溝通也是至關(guān)重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當(dāng)出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團(tuán)結(jié)的xx地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊，必須先行解決團(tuán)隊成員的執(zhí)行動機(jī)問題，換名話說，就是要“肯做”，神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團(tuán)隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當(dāng)然，接步就班，就付任務(wù)式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團(tuán)隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積xx極樂觀、向上奮進(jìn)的職業(yè)化團(tuán)隊的形成并不是很難的事。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十
《團(tuán)隊建設(shè)、有效溝通、時間管理》學(xué)習(xí)心得
2011年1月7—9日，我公司舉辦了后備干部第三次集中培訓(xùn)。在這三天里，高級講師江春增先生富有激情地為我們講授了《團(tuán)隊建設(shè)、有效溝通、時間管理》。
決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團(tuán)隊，要把團(tuán)隊建設(shè)作為我們的首要任務(wù)。團(tuán)隊是兩人以上集中力量于共同目標(biāo)以互助互賴的關(guān)系，運(yùn)用一致運(yùn)作方法達(dá)成目標(biāo)。成功團(tuán)隊的公式=目標(biāo)+方法+關(guān)系+領(lǐng)導(dǎo)者。一個團(tuán)隊在準(zhǔn)備階段、建立階段、調(diào)整階段和成熟階段應(yīng)該有不同的目標(biāo)、關(guān)系和方法。團(tuán)隊建設(shè)需要一定的技巧：調(diào)和關(guān)系、促進(jìn)合作、解決沖突、分配資源、激勵部署、教導(dǎo)部署、決定優(yōu)先順序。一個團(tuán)隊最大的資產(chǎn)是信任。提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力首要的是培育部署。培育是要將人材變?nèi)瞬?，提高工作成效，加速組織進(jìn)步，分擔(dān)任務(wù)，降低風(fēng)險，提高士氣。培育部署的時機(jī)有很多：上崗前，接受新任務(wù)時，犯錯時，遇到特殊情況，定期培訓(xùn)，工作檢討，授權(quán)之前，升遷之前，情況復(fù)雜，部署請教時。培育的內(nèi)容包括態(tài)度的培育、知識的培育、技巧的培育三方面。正確態(tài)度可以通過企業(yè)文化、深度會談、個別輔導(dǎo)、形成習(xí)慣等方式培養(yǎng)而成。職業(yè)化員工必須具備的態(tài)度有：愿意與人合作、高度責(zé)任感、堅決貫徹落實、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、抱持五大意識（服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、效率意識和問題意識）。培育的技巧有：說給他聽、做給他看、讓他做做看、反饋做的情況和通過反復(fù)做形成習(xí)慣。圍繞個人的學(xué)習(xí)方法既金三角學(xué)習(xí)法主要包括：小組學(xué)習(xí)、集體培訓(xùn)和自修計劃。
建立優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊最重要的方法是有效溝通，其十大原則包括了解自己感受、查證他人感受、不強(qiáng)迫不放棄、同理不是同意、接納不是接受、不同不是不好、只是不一樣、正面表達(dá)不要扭曲、不要爭論對錯、真心聆聽、感性與理性并重和不用敵對態(tài)度。在口語表達(dá)過程中要重視三大要素：文字內(nèi)容、肢體語言和聲音語調(diào)，具體而言要注意：肢體語言、身體動作、表情應(yīng)用、聲調(diào)變化、適當(dāng)停頓、用語效果、善于證據(jù)和口齒清晰。非口語也是很重要的表達(dá)形式，可以通過若干工具達(dá)到表達(dá)效果，比如公文、備忘錄、e-mail、公告、計劃書、報告、提案、說明書、傳單和圖片，其中的注意要點包括：統(tǒng)一、規(guī)劃、管理、搭配、測試、更新、保存和可視化。
“無法管理時間便無法管理一切”。時間管理的七個要點有：清晰明確的目標(biāo)、擬定一個計劃、建立一份工作清單、設(shè)定工作的優(yōu)先順序、集中精力，單項處理、克服拖延的習(xí)慣、保持生活與工作的平衡。時間管理的關(guān)鍵是提高掌握度：掌握事情的過程、掌握事情的結(jié)果、主動促成事情以及避免被事情牽制。提高掌握始于合理的計劃。制訂每日計劃的步驟包括：每日結(jié)束前確定次日該做的事、設(shè)定優(yōu)先順序、評估任務(wù)所需時間、把每件事明確的標(biāo)示在計劃次序中、明天的重點注意事項摘要在note、每日結(jié)束時檢查日計劃的完成情況。
這三天的學(xué)習(xí)，使我們把心思從繁忙的工作中拉到學(xué)習(xí)中來，在愉快的環(huán)境中不僅學(xué)到了知識，進(jìn)一步認(rèn)識到團(tuán)隊建設(shè)、有效溝通和時間管理的重要性，也學(xué)習(xí)了工作中做好這些要素的方法和技巧。我相信，在今后的培訓(xùn)中，我們將會取得更好的學(xué)習(xí)效果。
張慶華
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十一
團(tuán)隊建設(shè)是一項關(guān)乎組織成功的重要任務(wù)，而團(tuán)隊建設(shè)的核心是管理。在我參與的團(tuán)隊建設(shè)中，我深刻體會到了管理對于團(tuán)隊的重要性。以下是我在團(tuán)隊建設(shè)管理過程中的一些心得體會。
第一，清晰的目標(biāo)是管理的關(guān)鍵。作為一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，我深知團(tuán)隊只有有清晰的目標(biāo)才能保持團(tuán)隊成員的共同方向。因此，我在團(tuán)隊建設(shè)的早期階段便致力于確立明確的目標(biāo)。通過與團(tuán)隊成員的溝通和討論，我們明確了團(tuán)隊的使命、愿景以及長期和短期目標(biāo)。這使得團(tuán)隊成員們能夠更好地理解團(tuán)隊的意義和目標(biāo)，從而凝聚共識，形成強(qiáng)大的合力。
第二，積極鼓勵溝通和合作。在團(tuán)隊建設(shè)中，有效的溝通和合作是團(tuán)隊成員之間建立信任和默契的基礎(chǔ)。為此，我經(jīng)常組織團(tuán)隊成員進(jìn)行交流和協(xié)作。我鼓勵每個成員發(fā)表自己的觀點和意見，并以開放的態(tài)度傾聽每個人的想法。當(dāng)成員們面臨問題時，我也促請他們相互合作，共同尋找解決辦法。這種積極鼓勵溝通和合作的環(huán)境幫助我們建立了良好的團(tuán)隊氛圍，提高了我們的工作效率。
第三，明確分工和責(zé)任。團(tuán)隊建設(shè)不能只依賴于簡單的任務(wù)分配，更需要明確每個成員的工作職責(zé)和責(zé)任。我相信每個人都有自己的專長和潛力，因此在分工時，我會根據(jù)每個成員的特長和興趣來合理分配任務(wù)。同時，我也會明確每個成員的責(zé)任，確保每個人都知道自己在團(tuán)隊中的角色和職責(zé)。這種明確的分工和責(zé)任分配不僅使團(tuán)隊成員有明確的工作目標(biāo)，還提高了團(tuán)隊整體的工作效率和質(zhì)量。
第四，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力和士氣。在團(tuán)隊建設(shè)管理過程中，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力和士氣。我會鼓勵成員們參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。同時，我也會定期組織團(tuán)隊成員進(jìn)行反思和總結(jié)，分享彼此的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以提升整體團(tuán)隊的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。此外，我還會經(jīng)常給予團(tuán)隊成員以肯定和鼓勵，激勵他們在工作中持續(xù)努力，保持積極的工作態(tài)度和高昂的士氣。
第五，建立有效的反饋機(jī)制。團(tuán)隊建設(shè)管理中的反饋是非常重要的一環(huán)。我認(rèn)為只有及時給予團(tuán)隊成員有效的反饋，才能幫助他們進(jìn)一步改進(jìn)自己的工作和表現(xiàn)。因此，我會定期與每個成員進(jìn)行溝通，并提供針對性的具體反饋和建議。同時，我也會聽取團(tuán)隊成員的反饋和意見，以便更好地改進(jìn)團(tuán)隊的工作方式和管理方法。通過建立有效的反饋機(jī)制，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員的工作表現(xiàn)和滿意度都得到了顯著提升。
總結(jié)起來，團(tuán)隊建設(shè)管理是一項需要不斷學(xué)習(xí)和實踐的任務(wù)。通過明確目標(biāo)、鼓勵溝通和合作、明確分工和責(zé)任、培養(yǎng)成員能力和士氣以及建立有效的反饋機(jī)制，我在團(tuán)隊建設(shè)管理中積累了一些心得體會。我深信，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗和改進(jìn)方法，才能取得更好的團(tuán)隊建設(shè)管理效果，實現(xiàn)團(tuán)隊的成功和成長。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十二
拓展訓(xùn)練是團(tuán)隊協(xié)作、超越自我、戰(zhàn)勝自我的充分體現(xiàn)。在高空斷橋跨越、高空飛躍抓竿的活動中，由最初的膽怯、害怕、心謊、畏懼，在教練及學(xué)員的鼓勵，調(diào)整好自己的心態(tài)，在看到其他學(xué)員有最初與我一樣的心情，最后戰(zhàn)勝自我一個一個完成后。我也勇敢的跨越了自己以前從未跨越、認(rèn)為不可能跨越的一步，實現(xiàn)了戰(zhàn)勝自我、超越自我的一步。
通過此項訓(xùn)練使我認(rèn)識到，世上許多事情，在自己認(rèn)為不可能實現(xiàn)、不可能完成的，又不愿意親自去體驗、賞識，那就真的永遠(yuǎn)不可能實現(xiàn)。只有根據(jù)實際情況，分析原因，勇于實踐，善于實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗，目標(biāo)總會實現(xiàn)。世上沒有跨不過去的山，世上沒有走不完的路。
拓展訓(xùn)練中拼圖、踩地雷項目，考驗的是團(tuán)隊集體的智慧和配合，讓每位學(xué)員充分開動自己的大腦，配合默契，告戒人們?nèi)绻麊慰總€人的力量是幾乎不可能完成的.，只有團(tuán)結(jié)一心，集思廣意，才能朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是無窮動力。
何謂溝通與協(xié)調(diào)
(1)溝通是領(lǐng)導(dǎo)主體與組織內(nèi)的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會，進(jìn)行思想、觀點、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。
(2)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)主體為了更好地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調(diào)，以達(dá)到相互配合，以形成最大合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。
領(lǐng)導(dǎo)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者充分運(yùn)用自己的影響力，在獲得被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺追隨和服從的前提下，引導(dǎo)、率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)共同目標(biāo)的行為過程。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十三
有悟性，有精神，有技術(shù)――如何抓好團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得
人說，有人的地方就有江湖，小時候愿意看武俠，初中的時候愛看古惑仔，忘記了哪部片子，但是有這樣一個情節(jié)，黑幫老大帶著弟兄們搶了珠寶商號，收獲頗豐，管家問老大：“珠寶怎么分??？”老大答：“拿出90%分給弟兄們，5%給你，剩下5%留著大家喝茶?！惫芗乙幌?，又問：“老大，那您呢？”黑幫老大答道：“弟兄們的命都是我的，我要珠寶干什么！”學(xué)生時代只覺得該重義氣，不管他黑與白，而今想想，很難說他不是個成功的團(tuán)隊領(lǐng)袖。
結(jié)合集團(tuán)各公司的大團(tuán)隊和部門的小團(tuán)隊現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱恼J(rèn)識：
一、隊伍是帶出來的，但是隊伍不好帶，從現(xiàn)象到本質(zhì)
1.關(guān)于中層危機(jī)。自08年金融危機(jī)以來，很多商業(yè)信息逐漸流露出“中層危機(jī)”四個字，目前在集團(tuán)公司也有所體現(xiàn)，主要分為兩方面，一是缺失危機(jī)，二是管理危機(jī)，缺失危機(jī)暫且不談，所謂的管理危機(jī)，無非是留不住人，甚至用不好人。想起09年的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)推薦讀《向解放軍學(xué)管理》一書，中國有這樣一個團(tuán)隊，每三年流失率95%，但是戰(zhàn)斗力極強(qiáng)，那就是中國軍隊。
我想做一個比較，中國軍隊有每三年95%的流失率，但是仍然戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的關(guān)鍵原因是什么，主要有兩點：第一、軍紀(jì)；第二、5%排長以上人員8年不允許退伍，退伍后待遇優(yōu)厚。從公司層面來看，部門經(jīng)理就是軍隊中5%的排長；從生產(chǎn)部層面看，生產(chǎn)班長就是部隊中5%的排長，而這些人，既是戰(zhàn)士又是團(tuán)隊領(lǐng)袖，怎樣能在流失率居高的情況下保持團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，作為人力資源管理者，如何發(fā)現(xiàn)需求，搭建平臺，留住人，用好人，引導(dǎo)帶隊伍的人去帶隊伍，能否悟出現(xiàn)象背后的本質(zhì)才是關(guān)鍵。
2.關(guān)于管理風(fēng)格。很多領(lǐng)導(dǎo)同事對我的評價是工作中不夠強(qiáng)勢，我也在反思，究竟什么是強(qiáng)勢？為什么要強(qiáng)勢？怎樣才算強(qiáng)勢？在我看來強(qiáng)勢無非是為了能夠控制，可以掌控局面。老板在“六自”中提到“自省、自知”，作為一個團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，首先要做的是自省與自知，首先做一個了解自己的人，知道自己的優(yōu)勢與劣勢，個性與喜好，挖掘自己的個性在管理工作中展現(xiàn)在團(tuán)隊成員面前的是什么樣的，我怎么去管理才是最自然的，才是公平的，才是能有追隨者的，才是有影響力的，才是能讓團(tuán)隊成長的。
在現(xiàn)代社會中，越來越強(qiáng)調(diào)原生態(tài)，回歸自然，管理也是一樣，承擔(dān)責(zé)任沒有男女之分，但卻不代表可以忽視性別。女領(lǐng)導(dǎo)怎樣才能讓自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊有生命力，既要讓女成員有安全感，有成就感，有干勁，還必須要適當(dāng)?shù)恼疹櫮谐蓡T的自尊與面子，放大其在團(tuán)隊中的價值，而構(gòu)建團(tuán)隊風(fēng)格的過程中，需要的是真誠與自然，放下戒備，拉近距離，才能直入人心。內(nèi)心的強(qiáng)大才是真正的強(qiáng)勢，不在年齡，不在樣貌，不在著裝，更不在高聲厲語。
二、困難與挫折總有一天會來，只是時間不確定，這是一種精神力量
1.關(guān)于格局與胸懷。我相信領(lǐng)導(dǎo)者的.眼光與胸懷直接影響團(tuán)隊的成敗，因為職位越高，影響范圍越大，反之的破壞力也越強(qiáng)，個人的作戰(zhàn)素質(zhì)永遠(yuǎn)只能停留在打架或打仗，而迎接我們的是無數(shù)場戰(zhàn)斗，若干場大型戰(zhàn)役，小格局把沖鋒陷陣、親力親為當(dāng)成勞苦功高，把未知的困難當(dāng)成自己舒適區(qū)的最后一道擋墻，突破不了，圈子只能越來越小，團(tuán)隊被束縛，人心難定。
2.看人知大，同優(yōu)秀的人為伍。管理存在瓶頸，最怕的是領(lǐng)導(dǎo)本身成為這個瓶頸，超越自己需要有培養(yǎng)對手。引導(dǎo)團(tuán)隊成長，提升團(tuán)隊素質(zhì)，團(tuán)隊中每個人的成長對自己都是一種助推器，甚至相信現(xiàn)在的下屬，或許三兩年后華麗轉(zhuǎn)身領(lǐng)跑在自己前面。團(tuán)隊的發(fā)展需要這種向上、向前的力量支撐、推動。
三、有團(tuán)隊，就要有管理，管理需要技術(shù)
1.對號入座，現(xiàn)狀分析。管理是科學(xué)的，科學(xué)化與人性化不沖突，科學(xué)化管理將團(tuán)隊分成四種類型：指揮型、伙伴型、顧問型、教練型。每一種類型的團(tuán)隊所適應(yīng)的發(fā)展階段不同，要知道階段性與可變性。
2.競爭對手與競爭隊友。（本文出自范文先.生網(wǎng)）作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，還要學(xué)會在團(tuán)隊中建立競合關(guān)系，學(xué)會沖突管理技巧，比如同一崗位的兩個人，如何分工，如何更好的配合，如何責(zé)任百分百，如何表揚(yáng)，如何批評，如何讓他們的素質(zhì)與技能螺旋式上升，如何讓“比學(xué)趕幫超”自動自發(fā)，都需要理論技術(shù)的輔導(dǎo)。
3.只能疏，不能堵。團(tuán)隊建設(shè)要結(jié)合人性與需求，尤其是人心。比如團(tuán)隊內(nèi)的人員流失或其他敏感問題，不能避重就輕或故意停滯不作處理，掩飾不是解決問題的辦法，外傷變成內(nèi)傷更加不易修復(fù)。唯有坦誠相待，正視自身問題，并有經(jīng)受陣痛的勇氣，才能穩(wěn)定隊伍。
四、“副官”培養(yǎng)是團(tuán)隊建設(shè)的重要任務(wù)
副官培養(yǎng)是團(tuán)隊建設(shè)的重要任務(wù)，同時也是內(nèi)部激勵的重要方式，人資部副官培養(yǎng)持續(xù)跟進(jìn)兩項內(nèi)容：一、授權(quán)與跟進(jìn)，鼓勵大膽假設(shè)，小心求證；二、內(nèi)部管理與外部協(xié)調(diào)的關(guān)注點引導(dǎo)、培養(yǎng)。
二一一年九月二十三日
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十四
百萬牙醫(yī)的搖籃之——牙醫(yī)團(tuán)隊建設(shè)的意義與價值
對于開業(yè)診所來說，內(nèi)部技術(shù)人員（牙醫(yī)）的團(tuán)隊意識和團(tuán)隊協(xié)作，是直接關(guān)系到診所今后能否高速健康發(fā)展的關(guān)鍵。特別是當(dāng)行業(yè)內(nèi)普遍存在著“同行是冤家”的錯誤認(rèn)識時，如何通過有效的手段和合理的激勵措施使牙醫(yī)們擺脫各自為戰(zhàn)的孤立局面，就成為每一位經(jīng)營者必須解決的問題。
其實隨著醫(yī)療分工越來越精確細(xì)化，病人的主觀意識及美學(xué)要求也越來越高，任何一個幾近完美的成功病例都是需要包括牙醫(yī)在內(nèi)很多團(tuán)隊成員共同協(xié)作才能達(dá)成。而且對于所有現(xiàn)代化口腔專業(yè)診所來說，真正能夠保持與所有客戶建立高效及時的和-諧醫(yī)患關(guān)系，光靠牙醫(yī)個人的努力是不可能完全實現(xiàn)的。那就需要診所所有團(tuán)隊成員的共同努力，“各負(fù)其職、共擔(dān)其責(zé)”，并在一個統(tǒng)一明確的藍(lán)圖下，以實現(xiàn)這個共同目標(biāo)來制定確實可行的工作計劃。讓團(tuán)隊成員都知道他們該往哪里走，并在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下知道該如何走。只有彼此互相扶植、共同進(jìn)退，才能最終實現(xiàn)個人前途與診所進(jìn)步共同發(fā)展的“雙贏局面”。
那作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么做呢？首先應(yīng)該明確你究竟是一個批評式還是激勵型的帶頭人。反思一下自己以前的管理方式，如果是前者，你可能動不動就會對隊員的日常工作進(jìn)行不合情理的批評，經(jīng)常不能容忍或受個人情緒因素影響而對隊員的失誤大加叱責(zé)，不留情面，這樣做你就已經(jīng)嚴(yán)重背離牙醫(yī)團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)——彼此互助式的扶植和信任！其實過度的管理控制和嫉妒的不信任會使身為領(lǐng)導(dǎo)者的你身心疲憊眾叛親離，可能當(dāng)時隊員們不會說什么，但一定會在后期的工作中造成很大的不良影響和人才培訓(xùn)基礎(chǔ)的薄弱?？v觀很多診所，人員流動的過度頻繁往往就是起源于此。
如果是后者，那恭喜你！其實無論診所規(guī)模大小，當(dāng)一群人聚集到一起組成一個團(tuán)隊或機(jī)構(gòu)時，每個成員都帶來了自己掌握的知識、技能、價值取向和前進(jìn)動力。這些人可能互相影響，也可能相互制肘。這都需要你作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，善于發(fā)現(xiàn)和從中挖掘隊員間可以相互融合以及尚未顯露的.潛在優(yōu)勢，并把他們有效的組合匹配到相應(yīng)的位置，以給予其最大的發(fā)揮空間，為團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)創(chuàng)造無限的可能。
其次，應(yīng)該通過制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)以明確和清晰團(tuán)隊成員共同需要努力的前進(jìn)方向，這個目標(biāo)不要定得過于空泛或遙遠(yuǎn)，可以考慮按照單個項目或者年度來制定，并應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的環(huán)境變化而做出適度的調(diào)整。在這里特別強(qiáng)調(diào)的是，作為團(tuán)隊帶頭人，其經(jīng)營理念的正確與否往往直接影響團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)，所以應(yīng)該注重來自每個團(tuán)隊成員的信息反饋以及離職理由，以此來判斷和不斷修正以確保團(tuán)隊整體方向保持正確。
再次，要注重團(tuán)隊內(nèi)部的及時溝通和互相交流，要鼓勵大家暢所欲言就事論事的展開批評和反省，鼓勵彼此真誠的對所存在的問題進(jìn)行富有建設(shè)性的提議和反饋。盡量避免因為有些問題被隱藏所導(dǎo)致的彼此猜疑怨恨或誤解嫉妒，給團(tuán)隊建設(shè)造成無法想像的損害與阻礙。不要讓偏見和慣性思維影響團(tuán)隊的判斷力，并忽視個別成員不同思想意見的潛在價值。
再次，對于工作業(yè)績和服務(wù)的關(guān)注度不要大大超過對于提供服務(wù)團(tuán)隊成員的關(guān)注。任何一件事情之所以能夠成功，歸根究底是人的因素在起作用。所以，團(tuán)隊的帶頭人如果不顧團(tuán)隊成員的感受和承受能力，而一味的追求個人化的成效或價值取向，往往都會漸漸失去成員原有的支持與跟隨。因此，高效的團(tuán)隊合作與配合需要建立在詳細(xì)了解所有成員的個人貢獻(xiàn)與付出，在開放交流的基礎(chǔ)上給予他們足夠的尊重和公平的報酬，這樣才能使團(tuán)隊具有強(qiáng)大的核心凝聚力和生產(chǎn)力。
最后，任何一個高效的牙醫(yī)團(tuán)隊都會有一個共同的特質(zhì)，就是濃郁的團(tuán)隊文化氛圍。這種氛圍往往是在長期合作的基礎(chǔ)上，逐步形成的一種特定的工作流程和相處方式。一旦一個牙醫(yī)團(tuán)隊通過磨合具備了這種特質(zhì)，則會表現(xiàn)出積極進(jìn)取、極富建設(shè)性的工作態(tài)度和工作業(yè)績。特別是當(dāng)團(tuán)隊文化與個人價值協(xié)調(diào)一致時，就會形成一種“游刃有余”的從容感，使每一個成員深刻體會到工作給他們所帶來的舒適和滿足感。
管理學(xué)課程是我校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門專業(yè)核心課和基礎(chǔ)課，也是大學(xué)所有專業(yè)開設(shè)的公共選修課，是一門實踐性、綜合性很強(qiáng)的發(fā)展中的學(xué)科，它既具有一定的科學(xué)性與抽象性特點，又具有應(yīng)用的廣泛性與實踐性的特點，這就要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中既要重視和掌握基本概念、基本原理和基本方法，又要重視管理理論的應(yīng)用，加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。同時要求管理學(xué)老師要不斷摸索與總結(jié)，設(shè)計管理學(xué)課程的教學(xué)模式，加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，改進(jìn)管理學(xué)的教學(xué)方法和教學(xué)手段。因此，管理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)有著重要的現(xiàn)實意義。
一、管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)回顧
管理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊在多年課程建設(shè)中，不僅積極爭取教學(xué)改革項目，取得一定成果，并且主動、有效地將教學(xué)改革成果推廣應(yīng)用于課堂教學(xué)實踐、為企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)中，取得良好成效。
1、積極開展教學(xué)研究活動，堅持新教師試講制度，同行之間相互聽課、教學(xué)檢查、研討教學(xué)大綱、教學(xué)計劃修訂、教材選用等教學(xué)活動，備課、講課、輔導(dǎo)答疑、批改作業(yè)、實踐、成績考核等教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按有關(guān)制度嚴(yán)格執(zhí)行，落實到位。結(jié)合本科教學(xué)評估，對課程體系的課程的教學(xué)大綱和考試大綱和實踐指導(dǎo)書進(jìn)行了修訂，完善了教學(xué)文件和教學(xué)環(huán)節(jié)。
2、能采用恰當(dāng)形式實現(xiàn)師生互動，運(yùn)用討論式、參與式等教學(xué)方法，啟迪學(xué)生思考，有效地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。課程體系中的各門課程均制作了教學(xué)課件，使用多媒體授課。實踐教學(xué)方法得當(dāng)，利用各種教學(xué)軟件、計算機(jī)及投影儀現(xiàn)代化工具，講授最新管理理論。在培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力方面已有顯著成效。
3、以教學(xué)團(tuán)隊成員為主校企合作共建的erp實驗教學(xué)中心，創(chuàng)新發(fā)展，特色鮮明，獲得erp大賽獎項，示范效應(yīng)顯著。實習(xí)要求嚴(yán)格，指導(dǎo)耐心，注重培養(yǎng)學(xué)生的思考創(chuàng)新能力，同時在實習(xí)過程中消化所傳授的理論知識。
4、開展第二課堂活動，開出該課程的系列講座，積極組織指導(dǎo)學(xué)生課外學(xué)習(xí)和實踐活動，對活動進(jìn)行設(shè)計，對活動結(jié)果進(jìn)行分析，培養(yǎng)學(xué)生動手實踐能力。
二、未來管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的設(shè)想
（一）切實可行的創(chuàng)新性改革措施
教學(xué)團(tuán)隊以理論教學(xué)和實踐教學(xué)結(jié)合為主線，著力改進(jìn)教學(xué)方法、手段為重點，增強(qiáng)教學(xué)實效性為目的，培養(yǎng)優(yōu)秀教師隊伍為前提，進(jìn)行了一系列創(chuàng)新型改革措施。
1、整合課程教學(xué)內(nèi)容，熱點與針對性相統(tǒng)一
重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容體系，以企業(yè)當(dāng)前發(fā)生的新聞事件作為教學(xué)關(guān)注點，增強(qiáng)課程內(nèi)容的熱點和針對性，以視頻和案例研究等教學(xué)方式提供課程講解的質(zhì)量與效率。
2、拓寬實踐基地，知與行相統(tǒng)一
為培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論分析社會實際問題的能力，團(tuán)隊加強(qiáng)并拓寬與教學(xué)實踐基地的聯(lián)系，確保知行合一。
3、創(chuàng)新教學(xué)方式，體現(xiàn)熱點與互動性相統(tǒng)一
改變傳統(tǒng)單一講授、多媒體教學(xué)方式，通過企業(yè)實地考察、經(jīng)典和本土案例研討、歸納與實證等多種教學(xué)方式，增強(qiáng)”管理學(xué)”課程的熱點和互動性，拓展理論教學(xué)的廣度和深度。同時，實行集體備課，開展互相聽課制度，解決教師交流少，難以形成教學(xué)合力的問題。
4、建立教學(xué)資源庫，豐富教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)課程要求，結(jié)合教學(xué)重點與難點問題，建立“試題套”、“案例庫”，豐富了課程教學(xué)資源，對教學(xué)的規(guī)范性、合理性、評價真實性等方面起到了很大作用。
5、改革考核評價體系，凸顯教學(xué)目的
教學(xué)團(tuán)隊通過開卷與閉卷相結(jié)合、理論考試與現(xiàn)實表現(xiàn)相結(jié)合、課堂討論與課后調(diào)研相結(jié)合等方式改革考核體系，把成績分解為兩個部分，即學(xué)生實踐作業(yè)與課堂匯報表現(xiàn)、期末考核，兩部分分值比例大致確定為6：4。這種考核方式相對弱化卷面考核，注重分析解決實踐問題能力。
6、優(yōu)化師資隊伍，提高教學(xué)水平
有計劃地提升教學(xué)團(tuán)隊師資學(xué)歷層次，開拓教師視野，更新、完善教師的知識結(jié)構(gòu)；同時，有效發(fā)揮經(jīng)驗教師對青年教師的指導(dǎo)與幫助作用，建設(shè)專業(yè)理論扎實，實踐經(jīng)驗豐富的教學(xué)團(tuán)隊。
7、教學(xué)、科研相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展
以學(xué)科骨干教師為中心，積極開展教學(xué)研究和企業(yè)管理專業(yè)研究課題，以科研帶動教學(xué)，開展專題教學(xué)法改革，來提高教學(xué)能力和水平。
（二）實踐性教學(xué)建設(shè)
本課程與企業(yè)管理實踐密切相關(guān)，強(qiáng)化實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是搞好本門課程教學(xué)的基本要求。本課程實踐性教學(xué)的基本思路是：根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和實際需要，設(shè)計具體課題；結(jié)合課外創(chuàng)業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)、第二課堂等多種實踐教學(xué)活動解決這些課題，對課堂教學(xué)進(jìn)行有效延伸，提高學(xué)生分析、解決實際問題的能力，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的主動性和積極性。
1、課外實踐：教學(xué)基地
繼續(xù)與企業(yè)共建實踐教學(xué)基地。教學(xué)團(tuán)隊教師在教學(xué)安排上充分利用新疆優(yōu)秀企業(yè)，如特變電工、新天和天業(yè)等教學(xué)基地開展課程實踐。組織學(xué)生到上述大中型企業(yè)具體參與企業(yè)管理實踐，了解和感受企業(yè)管理的現(xiàn)實問題。進(jìn)一步加大專業(yè)實驗室建設(shè)力度，做好erp實驗教育中心的升級項目，提高實驗中心的使用效率。
2、第二課堂：鼓勵和支持大學(xué)生完成項目研究
與教師科研課題相結(jié)合，幫助學(xué)生就企業(yè)實際觀察中發(fā)現(xiàn)的具體問題進(jìn)行立項研究，撰寫調(diào)查研究報告，不僅有效引導(dǎo)學(xué)生將書本知識與企業(yè)實踐相結(jié)合，而且能在很大程度上保證理論與實踐教學(xué)的質(zhì)量。實踐教學(xué)體系如圖1所示：
（三）教學(xué)資源建設(shè)
教學(xué)團(tuán)隊以《管理學(xué)》課程為依據(jù)，提供多種學(xué)習(xí)資源，調(diào)動學(xué)生的積極性，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐。
1、圖書資料庫建設(shè)
團(tuán)隊教師依據(jù)各自專業(yè)研究和教學(xué)方向提供圖書信息，補(bǔ)充院圖書館企業(yè)管理藏書。
2、課件建設(shè)
教學(xué)團(tuán)隊設(shè)計制作了統(tǒng)一的多媒體課件，將案例教學(xué)、企業(yè)實地考察、課堂講授和多媒體、討論與點評、辯論與總結(jié)等多種教學(xué)方式結(jié)合；并且在教學(xué)與課程建設(shè)中不斷改進(jìn)與完善教學(xué)體系與方法。
3、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)
組織學(xué)生建立以qq群為核心載體的班級網(wǎng)上資料共享平臺，在網(wǎng)站上開設(shè)“理論前沿”、“大學(xué)講座”、“工管課程學(xué)習(xí)課件”、“工管推薦書籍”“工管推薦影視”、“工管推薦專業(yè)網(wǎng)站”等開拓式學(xué)習(xí)信息。在這些網(wǎng)絡(luò)資源中，包括經(jīng)濟(jì)頻道的“決策”、“經(jīng)濟(jì)半小時”、“波士堂”和“焦點訪談”等相關(guān)視頻與專題網(wǎng)頁鏈接，均成為課程教學(xué)的重要資源，不僅幫助學(xué)生拓展視野，還為學(xué)生提供了多渠道的立體思路。
4、實踐基地建設(shè)
為了提高教學(xué)效果，在經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的支持下，“管理學(xué)”教學(xué)團(tuán)隊已經(jīng)擁有以新疆和兵團(tuán)大中型企業(yè)為教學(xué)實踐基地，使課程在實踐性教學(xué)環(huán)境方面有極大改善。
（四）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)建設(shè)
教學(xué)團(tuán)隊根據(jù)多年教學(xué)經(jīng)驗，正在努力開拓網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，爭取將《管理學(xué)》建成精品課程網(wǎng)站。目前本課程網(wǎng)站建設(shè)所需資料已經(jīng)初具規(guī)模，涵蓋本課程各章節(jié)全部多媒體教學(xué)課件、教案文檔、教學(xué)計劃和大綱、案例教學(xué)匯編等資源已準(zhǔn)備完成。屆時，學(xué)生和教師進(jìn)入網(wǎng)站均能夠較好地展開有效的互動。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十五
作為一名項目經(jīng)理，是實現(xiàn)項目目標(biāo)的責(zé)任人，也是團(tuán)隊的領(lǐng)頭人。在工作中必須找到自己的準(zhǔn)確位置，帶領(lǐng)和指揮整個項目團(tuán)隊去實現(xiàn)項目目標(biāo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)知到，作為一個項目負(fù)責(zé)人，一定要以身作則，嚴(yán)于自律。現(xiàn)在我擔(dān)任市國際機(jī)場物業(yè)處項目經(jīng)理一職，就在團(tuán)隊建設(shè)中如何做一名合格的項目經(jīng)理，我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識：
石家莊市國際機(jī)場物業(yè)處成立之初，員工新入職，服務(wù)意識淡薄。面對這種情況，我項目處以物業(yè)總公司為榜樣，注重員工培訓(xùn)、素質(zhì)教育，從學(xué)習(xí)觀念著手，科學(xué)管理、規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷改進(jìn)：我把員工思想教育作為重點，讓每位員工從思想上認(rèn)同企業(yè)理念、熱愛本職、團(tuán)結(jié)同事、互相協(xié)作。
隨著物業(yè)品牌的提升和外接小區(qū)的`拓展，自己深感責(zé)任重大，公司給了自己一個發(fā)展的平臺，一定要珍惜。作為一名管理者，如果跟不上公司發(fā)展就會掉鏈子，為了做好工作，必須在學(xué)習(xí)中成長。因此，作為物業(yè)經(jīng)理，一定要拓寬思路，有創(chuàng)新意識，做到以下幾點：
1.在工作中，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待工作，盡職盡責(zé)，刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)意識，熱情服務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌，忠誠可靠，做事公道，工作中勤奮主動，實事求是。
2.在與業(yè)主溝通問題上，作為管理者，必須學(xué)會與業(yè)主真誠地溝通，才能完成管理目標(biāo)。物業(yè)經(jīng)理及員工要學(xué)會感謝業(yè)主提出意見，及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，使業(yè)主感到滿意。
3.要積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)班，加強(qiáng)專業(yè)知識補(bǔ)充，爭取把所學(xué)到的知識用到工作實踐中，發(fā)揮自身的職業(yè)優(yōu)勢，找準(zhǔn)自己的位置，去實現(xiàn)人生的價值。
4.加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識，增強(qiáng)責(zé)任感，增加團(tuán)隊意識，積極主動的把工作做到點上，落到實處。
5.提高個人修養(yǎng)，提高溝通能力。尊重領(lǐng)導(dǎo)，虛心采納員工意見和建議，搞好上下級關(guān)系，互相尊重。
6.利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理方面知識，向有經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，多交流溝通。從實踐中摸索物業(yè)管理技巧，發(fā)揮特長。
7.根據(jù)各項目特點，還探索物業(yè)服務(wù)新內(nèi)涵，注重服務(wù)創(chuàng)新，為業(yè)主提供多樣化服務(wù)，突出品牌的優(yōu)勢。
8.以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)品牌。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十六
12月9日--10日，在公司的組織下我們有幸參加王利老師關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)的培訓(xùn)課!團(tuán)隊建設(shè)采用撲克牌游戲、驛站傳書、七巧板拼圖等多個拓展游戲的形式對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會，早早地就為會議做準(zhǔn)備。利用這次機(jī)會，使員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。在這一天的培訓(xùn)后，現(xiàn)對其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會：
第一，“我們的培訓(xùn)課程都是一些互動游戲，雖然是游戲，但是它一次次的考驗著我們團(tuán)隊，經(jīng)過這些考驗讓我們的團(tuán)隊更加團(tuán)結(jié)一心，時刻不忘我們是一個團(tuán)隊一個整體。游戲中的問題也映射到我們的'工作中，比如這次甲方讓出設(shè)計方案，但是傳達(dá)到總部的消息確實甲方讓來看地形，二者相差太大，使我們錯失商業(yè)良機(jī)。我們這工作中要堅決杜絕此類事情!
第二，我更懂得了生命其實就是成長的過程，每一次成長都伴隨這挑戰(zhàn)，每一次成長都伴隨這困難、磨難、痛苦，而我依然選擇成長，每一次成長都是生命的新生，每一次進(jìn)步都是生命的洗滌。我也學(xué)到了無論在生活或者工作中，要有責(zé)任感，要勇于承擔(dān)。要察覺自己身上的缺點和不足并加以改正，對于別人指出的缺點和不足，要學(xué)會感恩，虛心接收并加以改正。
第三，在整個培訓(xùn)中，我們都是互動式的。在聽完一段培訓(xùn)后，有一個時間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了，但感覺自己發(fā)言不太積極，可能是因為做設(shè)計的關(guān)系，這樣開會發(fā)言的機(jī)會不多，也有些緊張。王老師說，其實這也鍛煉自己表達(dá)能力的一個機(jī)會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達(dá)能力，在今天后的工作中就能事半功倍。
最后，通過這次培訓(xùn)，讓我對公司有了更深的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團(tuán)隊的宏偉。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十七
5月13日下午，物業(yè)總公司培訓(xùn)部組織了一次項目經(jīng)理參加的培訓(xùn)課，并特邀高忠良副總給大家講《如何抓好團(tuán)隊建設(shè)》的培訓(xùn)，使我受益匪淺。作為一名物業(yè)項目經(jīng)理人，如何抓好團(tuán)隊建設(shè)，通過這次學(xué)習(xí)自己有了新的認(rèn)識。
作為一名項目經(jīng)理，是實現(xiàn)項目目標(biāo)的責(zé)任人，也是團(tuán)隊的領(lǐng)頭人。在工作中必須找到自己的準(zhǔn)確位置，帶領(lǐng)和指揮整個項目團(tuán)隊去實現(xiàn)項目目標(biāo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)知到，作為一個項目負(fù)責(zé)人，一定要以身作則，嚴(yán)于自律?，F(xiàn)在我擔(dān)任市國際機(jī)場物業(yè)處項目經(jīng)理一職，就在團(tuán)隊建設(shè)中如何做一名合格的項目經(jīng)理，我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識：
石家莊市國際機(jī)場物業(yè)處成立之初，員工新入職，服務(wù)意識淡薄。面對這種情況，我項目處以物業(yè)總公司為榜樣，注重員工培訓(xùn)、素質(zhì)教育，從學(xué)習(xí)觀念著手，科學(xué)管理、規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷改進(jìn)：我把員工思想教育作為重點，讓每位員工從思想上認(rèn)同企業(yè)理念、熱愛本職、團(tuán)結(jié)同事、互相協(xié)作。
隨著物業(yè)品牌的提升和外接小區(qū)的拓展，自己深感責(zé)任重大，公司給了自己一個發(fā)展的平臺，一定要珍惜。作為一名管理者，如果跟不上公司發(fā)展就會掉鏈子，為了做好工作，必須在學(xué)習(xí)中成長。因此，作為物業(yè)經(jīng)理，一定要拓寬思路，有創(chuàng)新意識，做到以下幾點：
1、在工作中，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待工作，盡職盡責(zé)，刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)意識，熱情服務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌，忠誠可靠，做事公道，工作中勤奮主動，實事求是。
2、在與業(yè)主溝通問題上，作為管理者，必須學(xué)會與業(yè)主真誠地溝通，才能完成管理目標(biāo)。物業(yè)經(jīng)理及員工要學(xué)會感謝業(yè)主提出意見，及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，使業(yè)主感到滿意。
3、要積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)班，加強(qiáng)專業(yè)知識補(bǔ)充，爭取把所學(xué)到的知識用到工作實踐中，發(fā)揮自身的職業(yè)優(yōu)勢，找準(zhǔn)自己的位置，去實現(xiàn)人生的價值。
4、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識，增強(qiáng)責(zé)任感，增加團(tuán)隊意識，積極主動的把工作做到點上，落到實處。
5、提高個人修養(yǎng)，提高溝通能力。尊重領(lǐng)導(dǎo)，虛心采納員工意見和建議，搞好上下級關(guān)系，互相尊重。
6、利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理方面知識，向有經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，多交流溝通。從實踐中摸索物業(yè)管理技巧，發(fā)揮特長。
7、根據(jù)各項目特點，還探索物業(yè)服務(wù)新內(nèi)涵，注重服務(wù)創(chuàng)新，為業(yè)主提供多樣化服務(wù)，突出品牌的優(yōu)勢。
8、以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)品牌。
聆聽了眾多專家的培訓(xùn)、講座，雖培訓(xùn)內(nèi)容有所不同，但呈現(xiàn)方式基本相同，培訓(xùn)結(jié)果收效甚微；1月7日上午顏教授耳目一新、活力四射的團(tuán)隊培訓(xùn)，如夏日里的一縷涼風(fēng)，讓我們每一位培訓(xùn)者感受到前所未有的愜意與暢快，收獲到意想不到的驚喜與成功！
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十八
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營理念：
目標(biāo)：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團(tuán)隊建設(shè)宗旨：
一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊的基本特點是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊的靈魂，團(tuán)隊的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
三、團(tuán)隊定位與總體目標(biāo):
目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。
團(tuán)隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
四、團(tuán)隊文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團(tuán)隊文化的要素：
認(rèn)同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵：目標(biāo)完成時給予獎金以及其他獎勵。
團(tuán)隊意識：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識，大局觀。以團(tuán)隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標(biāo)觀念：
每個團(tuán)隊的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長遠(yuǎn)發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?BR> 制定團(tuán)隊具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
完善團(tuán)隊工作紀(jì)律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
明確團(tuán)隊的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰犯錯誰負(fù)責(zé)。
明確團(tuán)隊的各個層級的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團(tuán)隊建設(shè)工作規(guī)劃：
團(tuán)隊的構(gòu)成（組建）：
一個團(tuán)隊的潛力和能力是由團(tuán)隊的人員決定，團(tuán)隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團(tuán)的
隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
1.選擇復(fù)合型人才：
“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能
的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團(tuán)隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機(jī)和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。 團(tuán)隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
為一談。團(tuán)隊的培養(yǎng)要從每一個細(xì)節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團(tuán)隊的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊一種不同于其他團(tuán)隊的精神，也就是團(tuán)隊文化。如果團(tuán)隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團(tuán)隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊。
具體的實施措施：
1.新員工培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團(tuán)隊的日常管理：
一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，有問題之后要及時提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
對團(tuán)隊要實行量化的管理：
對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
團(tuán)隊的管理要人性化：
化的團(tuán)隊中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團(tuán)隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
團(tuán)隊的績效考核和激勵機(jī)制（暫未定）
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我對于團(tuán)隊建設(shè)，談不上精通只能是大概了解。對于咱們團(tuán)隊的建設(shè)上我也只能從以往的工作經(jīng)歷結(jié)合咱們的特點簡單的談一下我自己的認(rèn)識，如有不妥的地方還請各位諒解。
首先，我認(rèn)為一個團(tuán)隊的成功與否大體上應(yīng)該有以下幾個方面決定：
1、 團(tuán)隊的構(gòu)成
2、 團(tuán)隊的培訓(xùn)和逐步培養(yǎng)
3、 團(tuán)隊的日常管理
4、 團(tuán)隊的業(yè)績考核機(jī)制
下面我就從這幾個方面闡述一下我自己的觀點：
一、 團(tuán)隊的構(gòu)成高于一切
一個團(tuán)隊的能力和潛力主要有構(gòu)成這個團(tuán)隊的人員決定，團(tuán)隊組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個團(tuán)隊的發(fā)展前景，人員素質(zhì)雖然可以通過培訓(xùn)和團(tuán)隊的.協(xié)作的到提高但畢竟在完美的培訓(xùn)也不可能馬上從根本上提高一個人的基本素質(zhì)，團(tuán)隊從本質(zhì)上來說是一個用人的集體而不是教育機(jī)構(gòu)。
團(tuán)隊成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團(tuán)隊的整體水平及工作效率的發(fā)揮。希望咱們團(tuán)隊人力資源部對于各部門相關(guān)崗位有個較規(guī)范的規(guī)定，因此，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對于自己團(tuán)隊成員的選擇應(yīng)該注意最基本的三個方面：
知識都應(yīng)有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每次要遇到不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少我們在接觸一個新客戶的時候?qū)τ谒岢龅脑掝}要能夠有一個切入點，接的上話，對于他所關(guān)心的問題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運(yùn)用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
要想提高招聘效率，保障好的招聘結(jié)果，團(tuán)隊上層就應(yīng)該花點時間建立一套招聘“程序”。應(yīng)該和人力資源部一起，確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才，還有就是盡量讓團(tuán)隊成員分屬每個學(xué)院。所以，團(tuán)隊經(jīng)理對于團(tuán)隊的人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事！
團(tuán)隊人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱所決定的。
二、團(tuán)隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵
是開幾堂課就能解決的問題，而是要從每一個細(xì)節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷的提升、潛移默化，逐步的去形成一個團(tuán)隊的風(fēng)格和氛圍，要賦予團(tuán)隊一種不同于其他團(tuán)隊的精神，權(quán)且稱為：團(tuán)隊文化。如果一個團(tuán)隊形成了這種風(fēng)氣自然會帶動每一個新加入團(tuán)隊的新成員，只要這種精神在，不論人員怎么流動都會是一個鐵的團(tuán)隊“鐵打的營盤，流水的兵”。我認(rèn)為只有這樣才會有效的解決我們這個團(tuán)隊人員相對流動較大的問題，但是這需要一個團(tuán)隊上層領(lǐng)導(dǎo)去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程，才能建立這樣的團(tuán)隊，但是會有一勞永逸的效果。關(guān)于具體實施的措施我簡單的歸結(jié)為以下幾個方面：
主要是從團(tuán)隊特征、基本技能上進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們具有假如這個團(tuán)隊的基本認(rèn)識，同時培養(yǎng)他們對于這個團(tuán)隊的信心，讓他們對于自己的人生發(fā)展建立一個高遠(yuǎn)的目標(biāo)。主要應(yīng)該包括以下幾點：團(tuán)隊成員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德、市場銷售的基本知識、技術(shù)分析、市場介紹（讓她們對于同行有一個了解，別人的優(yōu)勢和缺點，自己的優(yōu)勢和缺點，做到知己知彼）。
一個團(tuán)隊成員的形象是團(tuán)隊的廣告牌，團(tuán)隊人員首先要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。應(yīng)該從這幾個方面注意：氣質(zhì)、服飾、溝通、身體語言、禮儀，要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且要在平時多多提醒，注意細(xì)節(jié)的把握，比如：陪客戶吃飯時自己的位子、敬酒的姿勢、上下樓梯、關(guān)門、接打電話、上下車、自己的語音語速等等。
客戶開拓與商機(jī)發(fā)現(xiàn)是我們永續(xù)經(jīng)營的基石，現(xiàn)有客戶狀態(tài)再
良好，也不可忽視客戶開拓。因為無論你服務(wù)多么良好，現(xiàn)有客戶總會流失。準(zhǔn)客戶是我們最大的資產(chǎn)，他們是我們在大學(xué)市場賴以生存并得以發(fā)展的根本。
要掌握良好的新合作伙伴的開拓渠道，勇于開拓新的渠道?？梢詺w結(jié)為以下幾種：緣故法、轉(zhuǎn)介紹法、咨詢法、社團(tuán)開拓法、目標(biāo)市場開拓法、信函開拓法、資料收集、陌生拜訪法等等。要培養(yǎng)成員掌握，建立和維護(hù)“人脈關(guān)系”的能力和方法。
首先要做到自己專業(yè)，因為專業(yè)才能做到職業(yè)，要求我們找到專業(yè)的銷售方法去應(yīng)對我們的潛在隊員（客戶）,可以簡單的用下圖來概括：
（7 個人嗜好等。2、拜訪計劃的擬定：拜訪的時間和場所以及拜訪禮儀等等。
一個人的思想不可能那么容易說服和改變，而且容易引起別人我的反感和爭吵，可以從下面幾個方面讓他去認(rèn)同你就夠了：對產(chǎn)品功能的認(rèn)同、對你的認(rèn)同、對團(tuán)隊的認(rèn)同、對自己能力的認(rèn)同。對于客戶的拒絕也應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)對策略，拒絕處理是專業(yè)化銷售中最為重要的步驟，恰當(dāng)?shù)亟獯鹛幚砗每蛻舻木芙^問題是開啟客戶心靈之門的金鑰匙。要認(rèn)清客戶拒絕的真正原因放好對癥下藥，做到有的放矢。
對于現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定和開發(fā)是每一個團(tuán)隊的重要日常工作，現(xiàn)有的客戶一定要維護(hù)好確保顆粒歸倉。要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交流做定期的電話跟蹤和不定期的適度關(guān)心，爭取對每一個客戶建立一套檔案，讓他感覺到對于你來說他是特殊的一個，要讓客戶感覺到溫馨而不要讓你的關(guān)心引起他的反感！
三、團(tuán)隊的日常管理是團(tuán)隊進(jìn)步的必要條件
既然一個團(tuán)隊素質(zhì)的提高和風(fēng)格氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程，這就決定了它的形成應(yīng)該是在團(tuán)隊的日常工作中一點一滴的形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，看到哪里有問題隨時隨地的提醒，而這種提醒不要傷害到成員的自尊，不要打擊成員的信心，而是實實在在的幫助。
一個客戶跟蹤調(diào)查單，要求包括潛在隊員（客戶）：姓名、家庭情況、經(jīng)濟(jì)情況、愛好、聯(lián)系方式、以及每一次的電話記錄。這樣既方便員工的工作又方便團(tuán)隊長檢查監(jiān)督下面的工作可以實施的了解每一個人的有效情況！
對團(tuán)隊看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團(tuán)隊人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團(tuán)隊中。這時，如果團(tuán)隊上層能加強(qiáng)與團(tuán)隊成員間的溝通，多組織一些團(tuán)隊活動，則會有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個成員都能在團(tuán)隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會傾聽到很多來自他們對于學(xué)校市場以及外部市場的真實認(rèn)識和了解。
總之，團(tuán)隊的管理要從細(xì)節(jié)入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理機(jī)制。成員要少說話多做事！
四、團(tuán)隊的業(yè)績考核是團(tuán)隊前進(jìn)的動力 團(tuán)隊的業(yè)績考核和平時的激勵機(jī)制都是一個團(tuán)隊正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，只有保障了成員的正當(dāng)利益才能維護(hù)一個穩(wěn)定的團(tuán)隊，才能保證潛在成員（客戶）群體的穩(wěn)定，要把人力看作是團(tuán)隊的“人力資源”而不是“人力成本”，這樣才能三軍用命無往而不利，要做到考核的，公開公正，有效實施，在這方面應(yīng)該有自己的制度我就不多說了。
最后我把怎么做好咱們的業(yè)務(wù)簡單的歸結(jié)為一句話就是“找對人；說對話！”
順祝我們早日建立一支理想的團(tuán)隊，一支可以戰(zhàn)無不勝，攻無不克，有著超強(qiáng)的凝聚力和執(zhí)行力的鋼鐵之師！
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇一
團(tuán)隊建設(shè)與方法溝通學(xué)習(xí)心得
通過2天團(tuán)隊建設(shè)與溝通課程的學(xué)習(xí)，我獲得了一些適用的新知識，印正了某些觀念，并給予我一個很好的機(jī)會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面就團(tuán)隊建設(shè)的一些體會和大家探討交流。
高績效團(tuán)隊建設(shè)是現(xiàn)代管理新理念中的核心理念之一，它強(qiáng)調(diào)的是組織的整體效應(yīng)，追求的是創(chuàng)新、高效、綜合實力和抗風(fēng)險的能力。從企業(yè)的發(fā)展角度來說，高績效團(tuán)隊建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，是一個現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。
（一）團(tuán)隊的建設(shè)和目標(biāo)確立
高績效團(tuán)隊建設(shè)實際運(yùn)行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。但是，團(tuán)隊要發(fā)展、要成功，不能束手無策更不能單純模仿，而是應(yīng)該通過自己的觀察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么，下一步應(yīng)該干什么。只有方向正確了，目標(biāo)明確了，組織框架搭好了，剩下的只需要認(rèn)真分析、正確導(dǎo)向，發(fā)揮團(tuán)隊積極性，提高執(zhí)行力，即可達(dá)成績效目標(biāo)。
第一，團(tuán)隊核心成員要深入認(rèn)識自我，明確團(tuán)隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊目標(biāo)的看法，以建立起團(tuán)隊運(yùn)行的游戲規(guī)則。
第二、每一個團(tuán)隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團(tuán)隊要取得目標(biāo)成功即面臨外部的挑戰(zhàn)又面臨機(jī)會，通過分析團(tuán)隊所處環(huán)境來評估團(tuán)隊的綜合能力，找出團(tuán)隊目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊目的之間的差距，以明確團(tuán)隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
第三，要以團(tuán)隊的目標(biāo)為導(dǎo)向，使每個團(tuán)隊成員明確團(tuán)隊的目標(biāo)、行動計劃，強(qiáng)化執(zhí)行力。
第四，合適的時機(jī)采取合適的行動是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊任務(wù)的啟動，團(tuán)隊遇到困難或障礙時，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把握時機(jī)來進(jìn)行分析與解決，以及團(tuán)隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機(jī)進(jìn)行舒緩或消除等都必須因勢利導(dǎo)。
第五，行動涉及到團(tuán)隊運(yùn)行問題。即團(tuán)隊內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。
（二）多方位溝通，確立互信
我認(rèn)為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團(tuán)隊與團(tuán)隊之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。
第一，隨著團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要。把情況了解上來，把影響施加下去，通過合理的組合，減少沖突，增強(qiáng)合力。領(lǐng)導(dǎo)通過與員工溝通來激勵員工、確立互信，讓每個人看到自己能行，進(jìn)而使團(tuán)隊成員更多地參與目標(biāo)的決策過程，充分調(diào)動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。
第二，領(lǐng)導(dǎo)要做好服務(wù)，這是團(tuán)隊建設(shè)的核心內(nèi)容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo)，有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去，更多地想的是對團(tuán)隊的責(zé)任，目的是把工作做好，工作最終要整個團(tuán)隊，而不是某個人來完成，要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。
第三，團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，所以團(tuán)隊成員之間要進(jìn)行充分溝通，進(jìn)一步調(diào)整彼此心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位，把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
第四，團(tuán)隊與其他團(tuán)隊之間的溝通和協(xié)調(diào)。在學(xué)習(xí)和工作過程中，團(tuán)隊與其他團(tuán)隊之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團(tuán)隊與其他團(tuán)隊之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
（三）充分發(fā)揮團(tuán)隊凝聚力，引領(lǐng)團(tuán)隊向前進(jìn)
第一，團(tuán)隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團(tuán)隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊的凝聚力來自于團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識??的價值觀，是團(tuán)隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊凝聚力帶來高團(tuán)隊績效。
第二，團(tuán)隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的榮譽(yù)感及團(tuán)隊的地位。團(tuán)隊的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標(biāo)，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)團(tuán)隊向前進(jìn)，使團(tuán)隊成員對工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識，激發(fā)團(tuán)隊成員對所在團(tuán)隊的榮譽(yù)感。同時，領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)團(tuán)隊成員個人目標(biāo)與工作目標(biāo)統(tǒng)一，增大團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的向心力，使團(tuán)隊走向高效。
第三，團(tuán)隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊成員之間的融合度和團(tuán)隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團(tuán)隊士氣。團(tuán)隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團(tuán)隊凝聚力會讓團(tuán)隊成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊意識，形成對團(tuán)隊的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊的磨合期，在正常運(yùn)營期間，促使團(tuán)隊的工作績效大幅提高。
總之，要建立一支高績效團(tuán)隊，不僅僅是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的事，而是團(tuán)隊里每一個人的事，只要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者熱心、誠信、負(fù)責(zé)、真心的和團(tuán)隊成員交朋友，充分調(diào)動團(tuán)隊每一個人積極參與團(tuán)隊建設(shè)和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，團(tuán)隊成員才會為了團(tuán)隊目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營造一支和-諧、高效的團(tuán)隊。
有幸參加公司第三期后備干部培訓(xùn)班，感覺收獲很多，在此首先感謝集團(tuán)公司，感謝一直為這次培訓(xùn)班默默奉獻(xiàn)的同事。通過3天短暫而又充實的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不禁更新了知識，開闊了事業(yè)，鍛煉了意志，也學(xué)到了不少東西。以下是我的感觸，愿與大家一起分享。
企業(yè)發(fā)展靠人才，人才作用在團(tuán)隊。一個人的作用是有限的，只有融入一個有共同目標(biāo)、有大局意識、有合作精神、有職業(yè)操守與專業(yè)技能的團(tuán)隊，才能象一滴水融入大海，共同為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)，并創(chuàng)造輝煌人生。正所謂“只有完美的團(tuán)隊，沒有完美的個人”。因此，我們必須堅持以人為本，努力打造優(yōu)秀的團(tuán)隊，以增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。
那么如何加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)？提高團(tuán)隊凝聚力？通過蔣小華老師的講解，我認(rèn)為從以下幾方面開展：
一、建立信任
要建設(shè)一個具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊，第一個且最為重要的一個步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅實的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任就是如團(tuán)隊成員之間彼此說出“我辦砸了”、“我錯了”、“我需要幫助”、“我很抱歉”、“你在這方面比我強(qiáng)”這樣的話，就是明顯的特征。 以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的。離開它，一個團(tuán)隊不能、或許也不應(yīng)該，產(chǎn)生直率的建設(shè)性沖突。
二、良性的沖突?
團(tuán)隊合作一個最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔(dān)憂：一方面，很多管理者采取各種措施避免團(tuán)隊中的沖突，因為他們擔(dān)心喪失對團(tuán)隊的控制，以及有些人的自尊會在沖突過程中受到傷害；另外一些人則是把沖突當(dāng)作浪費(fèi)時間。????領(lǐng)導(dǎo)者和他的團(tuán)隊需要做的，是學(xué)會識別虛假的和-諧，引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。這是一個雜亂的、費(fèi)時的過程，但這是不能避免的。否則，一個團(tuán)隊建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù)。
三、堅定不移地行動?
要成為一個具有凝聚力的團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的意見時做出決策。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見，決策能力就成為一個團(tuán)隊最為關(guān)鍵的行為之一。
需要再次強(qiáng)調(diào)的是：如果沒有信任，行動和沖突都不可能存在。如果團(tuán)隊成員總是想要在同伴面前保護(hù)自己，他們就不可能彼此爭論。這又會造成其它問題，如：不愿意對彼此負(fù)責(zé)。
四、無怨無悔才有彼此負(fù)責(zé)?
卓越的團(tuán)隊不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團(tuán)隊成員竭盡全力工作，因為他們很清楚需要做什么，他們會彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊一般對于不可接受的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報的方式，甚至更惡劣：在背后說閑話。這些行為不僅破壞團(tuán)隊的士氣，而且讓那些本來容易解決的'問題遲遲得不到辦理。
承擔(dān)責(zé)任看似簡單，但實施起來則很困難。教會領(lǐng)導(dǎo)如何就損害團(tuán)隊的行為批評自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的團(tuán)隊目標(biāo)，有損這些目標(biāo)的行為就能夠輕易地糾正。????團(tuán)隊合作并非是難以理解的理念，但當(dāng)所涉及的人是具有堅強(qiáng)意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時，它極其難以實現(xiàn)。團(tuán)隊合作并非不值得經(jīng)歷這些艱辛，但其回報鮮見且又代價高昂。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣強(qiáng)迫團(tuán)隊成員去實現(xiàn)團(tuán)隊合作所需的條件，還不如徹底遠(yuǎn)離這個理念。不過，這又需要另一種勇氣——不要團(tuán)隊的勇氣。
達(dá)成有效溝通須具備兩個必要條件：首先。信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。
1.信息的透明程度。當(dāng)一則信息應(yīng)該作為公共信息時就不應(yīng)該導(dǎo)致信息的不對稱性．信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對于信息接收者而言沒有任何意義。另一方面，信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對信息發(fā)送者的行為動機(jī)產(chǎn)生懷疑。 2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對信息發(fā)送者來說應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。
時間管理就是用技巧、技術(shù)和工具幫助人們完成工作，實現(xiàn)目標(biāo)。時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的運(yùn)用時間。時間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外，另一個很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做；時間管理不是完全的掌控，而是降低變動性。時間管理最重要的功能是透過事先的規(guī)劃，做為一種提醒與指引。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇二
20xx年8月29日上午參加公司總經(jīng)理x總《優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程后，我感觸很深。x總言簡意賅，生動形象的表達(dá)與我們工作、生活、學(xué)習(xí)有機(jī)的聯(lián)系到一起，不僅給我們帶來無窮信心和勇氣，而且給我?guī)砩羁痰乃伎寂c啟迪。
一、優(yōu)秀團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有一個共同的目標(biāo)以及為了實現(xiàn)目標(biāo)而制定的計劃。在整個團(tuán)隊中，每個人都有不同的特點，由于每個人的人生觀、價值觀、文化、家庭教育的不同，導(dǎo)致每個人性格、處事不同，那么作為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該正確引導(dǎo)團(tuán)隊中每個人的思想和團(tuán)隊意識。
二、其次合理分工，相互配合。一個團(tuán)隊每個人只有分工不同，沒有輕重不同，都應(yīng)該各司其職，最大化的發(fā)揮自己的特長，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力創(chuàng)造好的成績。
三、要不斷溝通，互相信任。做好溝通是一個團(tuán)隊健康的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是人與人之間交往的橋梁，有效的溝通可以增進(jìn)信息共享，分享經(jīng)驗教訓(xùn)，也是上級關(guān)心員工善于聽取每個員工意見和建議的良好途徑，部門之間的互通，可以迅速傳遞各種信息，增進(jìn)配合提高默契合作，使工作順利進(jìn)行。
四、制度建設(shè)，建立健全規(guī)章制度，有助于團(tuán)隊實現(xiàn)規(guī)范化管理，促進(jìn)團(tuán)隊快速發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，同時完善的制度可以保護(hù)職工的合法權(quán)益，能夠滿足職工公平感的需要，合理規(guī)范權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，使每一位都可以預(yù)測到自己行為和努力的后果，激勵大家為團(tuán)隊的目標(biāo)和使命不斷奮斗。
五、激勵原則，一切的激勵都要與目標(biāo)達(dá)成相結(jié)合，激勵的目的是要員工能夠以更大的'心力來創(chuàng)造更好的業(yè)績，所以激勵的行為要和績效掛鉤，而且團(tuán)隊績效必須與個人績效掛鉤，激勵應(yīng)因人而異，合理設(shè)置精神激勵與物質(zhì)激勵方案，正確應(yīng)用正激勵和負(fù)激勵，制定適合于團(tuán)隊發(fā)展的獎罰制度并不斷優(yōu)化調(diào)整機(jī)制，使激勵原則成為打造高效團(tuán)隊建設(shè)的強(qiáng)心劑。
最后，希望我們通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，提升團(tuán)隊能力，真正打造一支狼性團(tuán)隊，實現(xiàn)我們xx公司的愿景！
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇三
大家是組隊進(jìn)行課程設(shè)計。既然牽扯到團(tuán)隊活動的話，要使得有很高的效率而且能做出來東西，就必須要分工明確，這點事相當(dāng)重要的。如果不分工明確的話，會造成混亂。誰負(fù)責(zé)軟件編寫，誰負(fù)責(zé)硬件焊接，誰負(fù)責(zé)網(wǎng)頁與ppt的制作，誰負(fù)責(zé)論文的書寫，等等；如果分工不明確，只會事倍功半。
團(tuán)隊合作要融洽，大家應(yīng)該相互幫助；不要一個人解決不了問題，就瞎忙，應(yīng)該懂得大家協(xié)作完成課程設(shè)計。當(dāng)最后調(diào)試的時候也應(yīng)該是團(tuán)隊合作完成。
還有就是要懂得向高一級的學(xué)長請教，向老師請教。畢竟我們只是大二的學(xué)生，很多東西都是廣告接觸到，很多原理都不是很清楚；所以向前輩請教是應(yīng)該的。
二、課程設(shè)計的心得體會
不要看著挺簡單的，其實只有當(dāng)我們真正做了才知道到底簡單不簡單。很多事情都是表面看起來簡單，但真要做起來，就不是那么容易了。
這門課是最能理論聯(lián)系實際的課，我們的目的是做出東西，為了這我們需要學(xué)關(guān)于這方面的各種知識，從被動性的接受知識變成了主動性的尋找知識。這種模式才是學(xué)習(xí)的最好方式。在此制作過程中我們經(jīng)歷挫折，經(jīng)歷困惑，但有目標(biāo)在前，我們不能也不想放棄，只有在克服困難后才會有成功的希望。
沒有人是什么都會的，也沒有人是什么都不會的，在用任何器件之前都要看一下它的數(shù)據(jù)手冊！因為資料的合理的獲取可以幫我們很大的忙。
三、課程改革的建議。
這門課是培養(yǎng)同學(xué)創(chuàng)新能力和動手能力以及團(tuán)隊合作能力的一門很重要的的課，我們覺得這門課應(yīng)有一下改革：
1.講課應(yīng)該更貼近實際，比如加入關(guān)于元器件的講座等。
2可以加強(qiáng)和南校區(qū)的合作，提高我們項目的含金量。
3.資金問題。如果學(xué)?；?qū)W院里邊能給每個小組一定的資助，我想我們會做的更好。
4.希望實驗室能夠擴(kuò)大規(guī)模，增加實驗設(shè)備，增多實驗室開放時間。
四、出現(xiàn)的問題及解決的方案。
1.我們在仿真軟件avrstutio的界面上出現(xiàn)了問題，我們無法將程序燒入我們的實驗板中。
解決方案：我們詢問了搞硬件的那個師兄（我們的單片機(jī)實驗老師之一），經(jīng)過他的分析和鑒定，最終確定為我們實驗板內(nèi)電路有問題，從而導(dǎo)致了我們燒寫程序的同時將我們的atmega16芯片給鎖存了?？赡苁俏覀兒附訒r焊錯了某個地方或者是本身的實驗板里的電路的問題。我們一一檢查了焊接的電路，發(fā)現(xiàn)沒有問題；那問題就是實驗板本身的問題。
查清楚問題的所在，我們就知道了改怎末做了：重新買電子元件，并更換實驗板，將板子重新焊接一遍。
2.串口無法正常實現(xiàn)通信
解決方案：通信線路連接錯誤，應(yīng)該注意通信雙方的rxd和txd應(yīng)該交叉連接，即本機(jī)的發(fā)送端txd應(yīng)該與對方的接收端rxd相連；本機(jī)的接收端rxd應(yīng)當(dāng)與對方的發(fā)送端txd相連。
3.通信雙方所采用的通訊波特率定義錯誤，正確的方式應(yīng)該定義為9600b/s。
4.晶振設(shè)置錯誤。
芯片內(nèi)部有1/2/4/8mhz的rc振蕩源，當(dāng)采用這種振蕩源作為系統(tǒng)時鐘時，產(chǎn)生異步通信所用的波特率并不準(zhǔn)確，存在一定的誤差（最小為0.2%），另外rc振蕩源本身的頻率容易受到溫度的影響而造成頻率的偏移。因此，正確做法是：應(yīng)該使用穩(wěn)定性好的頻率為7.3728mhz的外部石英晶振構(gòu)成系統(tǒng)時鐘，這樣才能產(chǎn)生出非常標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定的異步通信所使用的時鐘信號。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇四
沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊!在團(tuán)隊組織中人事相宜、人崗匹配是組織建設(shè)的關(guān)健，劉老師通過“豬拱地、猴爬樹”的案例，清楚講解崗位需求必須匹配人員的能力，在團(tuán)隊中，注重人與人之間的協(xié)調(diào)，要考慮人的性格、性質(zhì)、互補(bǔ)的需求。讓每個崗位事事有人做，人人有事做，人員的能力有一些是具備的，有一些是通過有效的指導(dǎo)、培訓(xùn)出來的。
在組織中，目標(biāo)管理就是在共同的目標(biāo)下讓人員團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力完成目標(biāo)。方法是：
1、主管與部屬共同協(xié)調(diào)具體的工作目標(biāo)。
2、主管放手讓部屬努力完成既定目標(biāo)。
3、形成目標(biāo)管理與自我控制。在過程中注意小成就的激勵，要高效就一定要限定目標(biāo)完成的時間，與團(tuán)隊成員討論工作目標(biāo)的有效流程，讓成員參與式的管理，善于運(yùn)用肢體動作表達(dá)等溝通方式。
科學(xué)決策的根本是實事求是，決策的依據(jù)要實在，決策的方案要實際，決策的結(jié)果要實惠。科學(xué)決策的思維路徑為：界定問題-決策準(zhǔn)備-擺正心態(tài)-羅列方案-分析評估-作出決定-計劃執(zhí)行-檢討成效。做決策認(rèn)真思考，一旦做了決策就要大力推進(jìn)，要有效，爭取大部人的支持!
在組織管理中，管理者要做教練式的領(lǐng)導(dǎo)，讓下屬有更多發(fā)言機(jī)會，上司只負(fù)責(zé)點評與總結(jié)，讓下屬多思考，上司學(xué)會做提問式領(lǐng)導(dǎo)，讓下屬邊做邊學(xué)，上司負(fù)責(zé)教導(dǎo)方法，給予下屬正面激勵，鼓勵其完善優(yōu)化。在與員工的溝通中要學(xué)會有效發(fā)問、深度聆聽，與員工積極反饋互動，真誠、具體給予評價。
從xx老師的授課過程，學(xué)習(xí)到如何做好培訓(xùn)老師的一些技巧：
3、設(shè)組pk制，設(shè)立小獎品，讓學(xué)員有競爭意識，較積極參與回答問題;
4、通過視頻的內(nèi)容，使課程較為生動;
5、演講表達(dá)方式可風(fēng)趣幽默，借題引入歷史趣聞;6、敬業(yè)、堅持，與學(xué)員打打“小暗語”等。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇五
20xx年8月29日上午參加公司總經(jīng)理xx總《優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程后,我感觸很深。xx總言簡意賅,生動形象的表達(dá)與我們工作、生活、學(xué)習(xí)有機(jī)的聯(lián)系到一起,不僅給我們帶來無窮信心和勇氣,而且給我?guī)砩羁痰乃伎寂c啟迪。
一、優(yōu)秀團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,有一個共同的目標(biāo)以及為了實現(xiàn)目標(biāo)而制定的計劃。在整個團(tuán)隊中,每個人都有不同的特點,由于每個人的人生觀、價值觀、文化、家庭教育的不同,導(dǎo)致每個人性格、處事不同,那么作為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該正確引導(dǎo)團(tuán)隊中每個人的思想和團(tuán)隊意識。
二、其次合理分工,相互配合。一個團(tuán)隊每個人只有分工不同,沒有輕重不同,都應(yīng)該各司其職,最大化的發(fā)揮自己的特長,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同努力創(chuàng)造好的成績。
三、要不斷溝通,互相信任。做好溝通是一個團(tuán)隊健康的基本標(biāo)準(zhǔn),也是人與人之間交往的`橋梁,有效的溝通可以增進(jìn)信息共享,分享經(jīng)驗教訓(xùn),也是上級關(guān)心員工善于聽取每個員工意見和建議的良好途徑,部門之間的互通,可以迅速傳遞各種信息,增進(jìn)配合提高默契合作,使工作順利進(jìn)行。
四、制度建設(shè),建立健全規(guī)章制度,有助于團(tuán)隊實現(xiàn)規(guī)范化管理,促進(jìn)團(tuán)隊快速發(fā)展,不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益,同時完善的制度可以保護(hù)職工的合法權(quán)益,能夠滿足職工公平感的需要,合理規(guī)范權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,使每一位都可以預(yù)測到自己行為和努力的后果,激勵大家為團(tuán)隊的目標(biāo)和使命不斷奮斗。
五、激勵原則,一切的激勵都要與目標(biāo)達(dá)成相結(jié)合,激勵的目的是要員工能夠以更大的心力來創(chuàng)造更好的業(yè)績,所以激勵的行為要和績效掛鉤,而且團(tuán)隊績效必須與個人績效掛鉤,激勵應(yīng)因人而異,合理設(shè)置精神激勵與物質(zhì)激勵方案,正確應(yīng)用正激勵和負(fù)激勵,制定適合于團(tuán)隊發(fā)展的獎罰制度并不斷優(yōu)化調(diào)整機(jī)制,使激勵原則成為打造高效團(tuán)隊建設(shè)的強(qiáng)心劑。
最后,希望我們通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高自身素質(zhì),提升團(tuán)隊能力,真正打造一支狼性團(tuán)隊,實現(xiàn)我們**公司的愿景!
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇六
團(tuán)隊的構(gòu)建：
首先,團(tuán)隊是一群志趣相同的人組成的,團(tuán)隊的成員應(yīng)該有共同的目標(biāo),要把個人的愿望與團(tuán)隊的愿景相結(jié)合,以團(tuán)隊的榮譽(yù)為全體隊員的追求目標(biāo),積極發(fā)揮個人的風(fēng)采,這樣才能發(fā)揮出集體優(yōu)勢。
其次,優(yōu)秀的團(tuán)隊需要準(zhǔn)確的團(tuán)隊定位,主要包括的就是團(tuán)隊的精神和靈魂。一個團(tuán)隊的精神和靈魂激勵著隊員為團(tuán)隊的榮譽(yù)積極奉獻(xiàn)。team的意思就是together、everyone、achieve和more,合起來就是每個人在一起獲得的就更多,這就是一個優(yōu)秀團(tuán)隊的準(zhǔn)確定位。團(tuán)隊的定位關(guān)系到一個團(tuán)隊的凝聚力與競爭力,關(guān)系到團(tuán)隊的成敗。
第三,優(yōu)秀的團(tuán)隊需要一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者,優(yōu)秀團(tuán)隊對領(lǐng)導(dǎo)者的要求很高。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)才能,深厚的知識,還有有長遠(yuǎn)的眼光,這樣才能帶領(lǐng)團(tuán)隊走得更遠(yuǎn)。對待隊員,領(lǐng)導(dǎo)者的分工很重要,要讓大家做到各司其職、優(yōu)勢互補(bǔ),還要整合大家的價值觀,讓大家分享成功的喜悅。領(lǐng)導(dǎo)者要因才施用,讓隊員找到適合自己位置。
第四,團(tuán)隊成員之間的溝通也很重要。每個隊員可能都有不同的想法,所以有效的協(xié)調(diào)和溝通就想的更加重要,隊員之間的相互理解、相互信任、相互謙讓能夠讓團(tuán)隊氛圍更加和諧,對外更有競爭力。
最后,良好的工作環(huán)境對優(yōu)秀團(tuán)隊的構(gòu)建也有很大的作用。充分重視環(huán)境的作用,對團(tuán)隊的構(gòu)建具有非常重要的作用。
總之,建設(shè)一個優(yōu)秀的團(tuán)隊要以相互熟悉為基礎(chǔ),以紀(jì)律為保證,以團(tuán)隊意識為先導(dǎo),以團(tuán)隊文化為途徑,以優(yōu)秀團(tuán)隊為目標(biāo)。通過這樣的途徑方能建設(shè)一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。
團(tuán)隊的管理：
第一,信任。不懂得尊重人,一切都無從談起。這個尊重是來自于堅信“只要是個人,就有比自己強(qiáng)的地方,就有用”。這個尊重是有形的.,是可以看得出來、感覺得到的,比如說：你對人的守時、守信、虛心聽取意見等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任!這體現(xiàn)為對團(tuán)隊成員的合理、有效的授權(quán)和委任。
第二,溝通。把情況了解上來,把影響施加下去。好的溝通就像一個靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng),又像是機(jī)件運(yùn)行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣,比如說聊天,可以拉近距離,融洽氣氛,了解情況,施加影響。還有其他的一些方式,如下打牌、喝酒,這兩項活動最能體現(xiàn)人的性格,想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣!最重要的是要因人而異,善加利用。通過合理的組合,減少沖突,增強(qiáng)合力。
第三,服務(wù)。這是團(tuán)隊建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去,把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個團(tuán)體的責(zé)任,目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團(tuán)隊,而不是某個人來完成。要立足于服務(wù),給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。這里講的服務(wù),既是工作上的,也是生活上的,都很重要,都要盡可能細(xì)致、周到。服務(wù)做好了,管理基本上也就到家了。這里需要指出的是：服務(wù)不等于遷就,是有原則的,也是在自己能力范圍內(nèi)的。還有,在這個過程中,會有不少誤解、委屈,也會很“吃虧”,沒辦法,誰讓你是頭呢,如果你想把工作做好,這些你都得認(rèn),吃這些小“虧”占“工作做好”這個大“便宜”。等成績出來的時候,那些誤解、委屈也就沒了,你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
第四,協(xié)調(diào)和組織。把合適的人放在合適的位置上。實際上,作為一種具體的技能和工作內(nèi)容,這是和信任、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項做好了,協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面,一是要注意實際情況,因人就勢;一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán),管得越少越好。
第五,激勵。平常使用更多的方法是精神層面的,最有效的就是對人真誠的尊重和信任、充分有效的授權(quán)和對成績及時有效的肯定,最不濟(jì)也可以用哥們義氣。如果你能真正重視團(tuán)隊成員的意見并給予充分、有效、適當(dāng)?shù)氖跈?quán),完成任務(wù)時給予及時的肯定,失敗時給予真誠的幫助和鼓勵,比許諾獎他多少多少錢產(chǎn)生的激勵作用要來的強(qiáng)烈和持久的多?！笆繛橹赫咚馈?雖然沒必要那么夸張,但作用絕不可低估。每個人都希望自己的工作獲得認(rèn)可,及時、公開的表揚(yáng)就顯得很重要了,那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇七
近期我通過觀看視頻學(xué)習(xí)了余世維博士的《有效溝通》講座。通過學(xué)習(xí)《有效溝通》，我深刻認(rèn)識到到溝通的科學(xué)性性和藝術(shù)性。溝通能力并不是一種本能，溝通能力是人在實踐當(dāng)中通過不斷學(xué)習(xí)培養(yǎng)出來的一種能力。溝通并不是隨便找人說說話，聊聊天那么簡單，溝通應(yīng)該有目的。溝通的的目的在于：一是為了控制他人的行為，二是為了激勵別人和改善他人行為，三是為了表達(dá)情感，四是為了交換信息。
在工作和生活中，我們想成為一名成功人士，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與上司、下屬、客戶、同事、合作伙伴、朋友、家人等建立良好的人際關(guān)系。建立和運(yùn)作良好的人際關(guān)系，就需要較好的溝通能力和溝通藝術(shù)。
溝通的基本問題是心態(tài)。在溝通過程中，因溝通各方利益、出發(fā)點、所獲得的信息等內(nèi)容的不同，在溝通堅持過程中也會出現(xiàn)情感沖突等情況。因此在溝通時各方要心情要平和，盡可能控制好情緒。
溝通的基本原理是關(guān)心。在溝通過程中出現(xiàn)沖突，原因可能是對對方不夠關(guān)心。如果進(jìn)行換位思考，了解對方的處境，讓對方感覺到你在想他的難處，就會產(chǎn)生情感共鳴，可以往更深的進(jìn)行溝通并能取得好結(jié)果。
溝通的基本要求是主動。這要求溝通雙方都要主動，不要等到對方或另一方前來交流溝通。在發(fā)現(xiàn)問題或需要反饋時，要及時主動地進(jìn)行溝通，同時對已經(jīng)溝通好了的事情，主動去落實和完成。
在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方式和方法，要考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景等，要正確使用溝通的藝術(shù)。在溝通時，應(yīng)注意多聽少講，不打斷、多提問等溝通技巧。
我們在平時的工作中，要加強(qiáng)與員工的溝通和交流。通過與員工交流能更好的了解員工的想法，能更好的了解他們處境和困難，從而能更好的關(guān)心他們，能引導(dǎo)他們的行為。這樣不僅能夠幫助他們成長，同時也能提高他們的工作效率，也有利于發(fā)展。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇八
在公司人力資源部的悉心安排下，我作為公司的一名普通員工與其他幾位同事一起，有幸參加了由寧波聚成企管舉辦的《高績效的團(tuán)隊建設(shè)》科目培訓(xùn)。時間4月24日25日為期兩天，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工文化素養(yǎng)的培養(yǎng)。在這次的培訓(xùn)過程中，主要有以下幾個方面的感悟。
一 高績效團(tuán)隊建設(shè)的管理者
團(tuán)隊是因企業(yè)的某項關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來而形成的，在行為方面有彼此影響的交互作用，在心理上能意識到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬感和工作精神，目的是追求企業(yè)的整體性成功。團(tuán)隊的管理者是團(tuán)隊的中心，是團(tuán)隊組織的指揮。就像是一場交響樂隊演奏時手持指揮棒的指揮，如果沒有那優(yōu)雅而充滿激-情的指揮，任憑樂手各自自行演奏，那么再優(yōu)秀的樂手再偉大的交響樂曲，也只能成一曲雜亂的狂歡曲。團(tuán)隊的管理者也是如此，優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者，不僅是一個具有突出的工作能力和知識技能，還應(yīng)該具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，統(tǒng)籌能力和協(xié)調(diào)能力。管理者是企業(yè)文化的傳播者，制度的執(zhí)行者，團(tuán)隊任務(wù)的計劃和決策者，也是團(tuán)隊責(zé)任的承擔(dān)者，是團(tuán)隊和企業(yè)高層間的溝通者和橋梁，也是團(tuán)隊健康氛圍的促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者。
二 高績效團(tuán)隊建設(shè)的溝通
沖突是團(tuán)隊建設(shè)中無法避免的現(xiàn)象，沖突的可以造成正反兩面的效應(yīng)，它的正面是促進(jìn)團(tuán)隊成員對重大事項審慎分析，具有激勵作用，帶來競爭，喚起成員的危機(jī)感和緊迫感，但沖突的反面是引起團(tuán)隊的運(yùn)作秩序混亂，引起沖動和非理性行為，將整體的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個人目標(biāo)，導(dǎo)致團(tuán)隊整體運(yùn)作的效率下降。此時的溝通就像是一座橋梁，可以針對性的解決問題，以及內(nèi)部機(jī)構(gòu)的'合理調(diào)整。溝通可以采取各種不同形式進(jìn)行，管理者可以適時通過單一性的會議或進(jìn)行個別交流，達(dá)到內(nèi)部機(jī)構(gòu)的和-諧。溝通不僅要在內(nèi)部之間展開，同時也要對外部直接相關(guān)的團(tuán)隊橫向溝通，促進(jìn)與外部機(jī)構(gòu)的和-諧。良好的溝通可以將團(tuán)隊成員更加緊密的連接在一起，是團(tuán)隊建設(shè)和-諧的基礎(chǔ)。
三 高效團(tuán)隊建設(shè)的凝聚力
一個團(tuán)隊就像一張捕魚的網(wǎng)，每一個網(wǎng)格在自己的位置都起著不同的作用。不能因為某一個網(wǎng)格上能捕到魚，而忽略其他更多網(wǎng)格的作用和存在。團(tuán)隊中的成員就是網(wǎng)格，每個成員都有自己的一個位置，有自己發(fā)揮作用的地方。忽略或強(qiáng)調(diào)某個人的成績，都會影響團(tuán)隊的建設(shè)，個人有能力必須有上層給你發(fā)揮的機(jī)會和與其他同事的合力互作，才能更大程度的發(fā)揮。高績效的團(tuán)隊就應(yīng)該是一個整體，有著充分的凝聚力，成員之間的相互信任，相互協(xié)作，才能更好的發(fā)揮出團(tuán)隊最大才智和聰慧，達(dá)到團(tuán)隊最大成效的發(fā)揮。由此想到凝聚力的另一個作用，一雙筷子你能輕易的將它折斷，但十雙筷子合在一起，就無法將其折斷。有了這樣凝聚力的團(tuán)隊就將是一個無堅不摧的團(tuán)隊，還有什么攻克不了的難關(guān)。
以上是通過兩天培訓(xùn)后的一點感悟，雖然課程的內(nèi)容講述的都是有關(guān)團(tuán)隊管理者的科目。但是作為公司下屬團(tuán)隊中的一個成員，也應(yīng)該為自己的團(tuán)隊發(fā)揮自己僅有的能力，雖擔(dān)當(dāng)不了團(tuán)隊的先鋒者，但也不能成為團(tuán)隊發(fā)展的絆腳石。將培訓(xùn)中學(xué)到的運(yùn)用到實際的工作中，為公司和團(tuán)隊的發(fā)展獻(xiàn)一份綿薄之力。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間來到沙灣工地半年有余了，這半年是忙碌又充實的半年，以至于沒有過多的時間回過頭來靜靜的思考——工作、學(xué)習(xí)、管理、團(tuán)隊… …。通過項目部“打造高績效團(tuán)隊”培訓(xùn)，仿佛讓我豁然開朗，原來有時候思考比工作本身更重要，思考是一種總結(jié)，是人生方向、工作目標(biāo)把控的源頭。細(xì)細(xì)想來，這半年對自己本職崗位工作又有了新的認(rèn)識，進(jìn)步了很多，改變了很多，也學(xué)會了很多。
慶幸能夠加入到沙灣項目部這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，她青春、朝氣、包容、和-諧、向上，甚至你能看到這個團(tuán)隊一天天成長、成熟、凝聚。感謝有這樣高-瞻遠(yuǎn)矚、思維創(chuàng)新、用心良苦的項目部班子，她為大家創(chuàng)造并提供了全方位的教育培訓(xùn)機(jī)會，本次的“打造高績效團(tuán)隊”培訓(xùn)更是開創(chuàng)了項目部培訓(xùn)教育的新思路新方向。
改變并不等同于創(chuàng)新，創(chuàng)新的評判標(biāo)準(zhǔn)是改變從形勢到結(jié)果是否卓有成效。“打造高績效團(tuán)隊”培訓(xùn)活動，這種嶄新的學(xué)習(xí)教育方式是企業(yè)文化的升華和創(chuàng)新，培訓(xùn)活動帶給了項目管理人員全新的理念，留給我的是長久的深深的震憾。
這次培訓(xùn)的目的是為項目部管理團(tuán)隊提供一個交流學(xué)習(xí)的平臺，讓大家通過學(xué)習(xí)科學(xué)的管理理念、積極主動地參與互動，相互了解，相互融合，相互信任，改變自身觀念、意識、行為，增強(qiáng)團(tuán)隊默契程度，提高團(tuán)隊協(xié)作效率。培訓(xùn)時間雖然只有短暫的一天，卻使人感受很多，收獲很多，關(guān)鍵是頓悟了很多。
作為培訓(xùn)活動的組織者聯(lián)絡(luò)人，我與講師助教們有機(jī)會更直接地交流與接觸，耳濡目染，提前上了一課。想像中講師一定是一位有著豐富人生閱歷和教齡的長者，當(dāng)項目部接送車到達(dá)的時候，從車上下來的卻是青一色年齡二十左右的青年，由于車載空調(diào)中途不能使用，一個個早己滿頭大汗，盡管如此，見到迎上去的我，他們送給我的卻是滿臉燦爛陽光的笑容。與我聯(lián)系培訓(xùn)的鄒先生向我介紹說，這次為我們授課的張廣如老師也是80后，讓我大吃一驚。寒暄一翻，一行人未等安頓下來便直奔授課大廳，對課堂布局和硬件作了初步的了解。張老師說，時間緊張，要做到心中有數(shù)。僅用了約十分鐘時間，大家將行李安置妥當(dāng)，這幫年輕人立即開始了課前的準(zhǔn)備工作，試音、調(diào)整投影、搭建講臺以及課程的安排，無微不至。甚至學(xué)員桌椅都用細(xì)繩標(biāo)量齊整。不放煙灰缸，不能讓不吸煙的學(xué)員因煙而影響聽課；不能放茶杯，不能因服務(wù)員加水來回的走動影響授課和聽課的效果。細(xì)致的工作用了近四個小時，仍然不能完全滿意，感覺麥克風(fēng)不是很理想，為了達(dá)到最佳效果，張老師安排第二批到達(dá)的助教們將公司專用的麥克風(fēng)從成都帶過來。由于后期抵達(dá)的助教當(dāng)日有授課任務(wù)，到達(dá)沙灣預(yù)計是凌晨以后了，有人提議，由于太辛苦，第二天課前再試音，張老師一口便否決了，他說，今天就算再晚試音，有疏漏，還有一晚的時間去彌補(bǔ)，第二天試音萬一有問題，就徹底沒有時間了。這便是后來課堂上張老師所講的“今天的事情，明天做”。當(dāng)?shù)诙虃兊竭_(dá)的時候已經(jīng)是凌晨三點了，待他們試完音，留給這幾個年輕人的休息時間只有三個小時，但當(dāng)我們第二天見到他們的時候，他們卻仍然精神飽滿、充滿激-情，根本讓人看不出一絲的疲態(tài)。我問張老師，為了授這堂課，你們有必要花那么多時間細(xì)致到布置桌椅都要用細(xì)繩比量的程度嗎？他的回答是：“細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這正是我們公司能夠取得成功的原因所在”。突然間，除了對這批從小在家庭里被視著掌上明珠，從蜜罐里走出來的80后，由衷地感到敬佩外，試想，我們的企業(yè)員工也能如這種民營企業(yè)員工一樣敬業(yè)，珍視自己這份來之不易的工作的話，我們的團(tuán)隊會有什么艱難險阻不能戰(zhàn)勝克服的嗎！
很久以來，人們說中國企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)始終搞不好，中國人一個人是條龍，十個人湊在一起就只是條蟲。究其原因，無非是以自我為中心的個人英雄主義在作祟，不少人胸懷不夠?qū)拸V，打壓別人，抬高自己，踩著別人的肩膀過河，小心眼，小肚雞腸，窩里斗，搞內(nèi)耗，遇事找理由找客觀，出了問題推卸責(zé)任，分工容易合作難，沒有團(tuán)隊合作精神… …。凡此種種，歸根結(jié)蒂是做事與做人存在問題，簡言之，做事沒有責(zé)任心，做人沒有感恩心。而責(zé)任心源于愛心，如果同事之間不是各懷鬼胎，而是相互信任，相互認(rèn)同；不是只看到別人的缺點，而是主動地去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，少一點埋怨，多一點愛心，合作就會變得簡單而容易，那說明你已經(jīng)具備了寬以待人的博愛胸懷。有了同事之間的寬容，才有相互的良好協(xié)作，才能逐漸形成團(tuán)隊相同的價值取向，建立共同一致的奮斗目標(biāo)。當(dāng)你取得成就的時候，當(dāng)你還在艱難困苦中奮斗的時候，你要懂得感恩，古人尚且懂得“滴水之恩，涌泉相報”的道理，因為離開了他人對你一貫的支持與幫助，你得到的將遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于失去的東西，所以，我們應(yīng)該時常保持一顆感恩之心，感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩同事、感恩親人、感恩對手… …。
張廣如老師說，做任何事都會有結(jié)果，結(jié)果的產(chǎn)生是因為人的行為，人行為的做出是受本身的決定支配，而人的決定是源于人個體的觀念。結(jié)論是，人的觀念決定了事情發(fā)展的最終結(jié)果。這就是說能力的差異對結(jié)果的形成并不是決定的因素，且不說正常人與正常人之間并無智力上的太大不同，態(tài)度才是決定結(jié)果的最關(guān)鍵因素。許多人做不好工作，不能很好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，往往認(rèn)為自己能力不足或以此作為解脫自己的托辭。其實不然，科學(xué)家們研究發(fā)現(xiàn)，90%以上的人智商介于90-115分之間，也就是說，大家的智商都差不多。問題還是出在人本身的態(tài)度上。張老師例舉了大量實證加以說明，也讓我想起了自己高中英語老師講的一個故事。“二戰(zhàn)時期，納粹德國為了取得戰(zhàn)爭的勝利，在敵對國從事著大量的間諜活動，而語言的不通是最大的障礙，為了對英國的間諜活動更加有效，他們挑選了48名只會德國母語的軍人，組織了英語特訓(xùn)班，要求他們中的每一個人必須在四十天內(nèi)學(xué)會一口流利的英語，還要熟練掌握英國不同地域的地方口音，否則將被執(zhí)行槍決。重壓之下，48人沒日沒夜地學(xué)習(xí)，最終全部通過了嚴(yán)格的考核”。48名德國-軍人能力不盡相同，卻同樣完成了目標(biāo)任務(wù)，讓人不可思議。這說明態(tài)度在任務(wù)執(zhí)行中起著至關(guān)重要作用。事業(yè)成功已然，態(tài)度決定一切！
“人造機(jī)車游戲”，各組成員肩手機(jī)連，前后連成“火車”，除排最后的司機(jī)外其他人必須帶上眼罩，游戲中不允許任何人說話，由司機(jī)開始發(fā)起肢體語言信息，由后往前逐一傳遞指令，并由排在第一的“機(jī)頭”完成所收到的信息指令。游戲中的司機(jī)實際是一個團(tuán)隊的最高領(lǐng)導(dǎo)，是指令的發(fā)起始端，中間的傳遞是信息傳送路徑及環(huán)節(jié)。“機(jī)頭”即是最基層的執(zhí)行者，將上級，上級的上級… …傳達(dá)下來的指令正確完成?；顒又斜M管各組均沒有順利完成指令，卻給了我們留下更多的啟迪。一是團(tuán)隊的成功首先不能缺少成員間的溝通與過程中的默契；二是信息或指令傳遞的鏈條距離和環(huán)節(jié)多少影響著指令到達(dá)終端的準(zhǔn)確程度；三是信息傳遞的每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，發(fā)起指令的領(lǐng)導(dǎo)信息指示要準(zhǔn)確，表達(dá)要清晰。中間環(huán)節(jié)要準(zhǔn)確理解上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖，傳遞指令不變形、不走樣。末端基層執(zhí)行人員要按照接受到的指令不折不扣認(rèn)真完成。任何一個環(huán)節(jié)出了問題都會帶來負(fù)面效果，甚至是造成無法挽回的后果。整個指令的發(fā)出、傳遞、執(zhí)行代表著一個合作團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和執(zhí)行層的責(zé)任分工，分工與合作正是要求不同層次的團(tuán)隊成員“做正確的事，正確地做事，把事做正確”；四是游戲引申到工作中，就是工作團(tuán)隊成員之間平時要相互理解，上級要體諒下級的執(zhí)行難度，下級要理解上級的領(lǐng)導(dǎo)壓力，惺惺相惜，其實領(lǐng)導(dǎo)與基層職工都不容易！一個和-諧、團(tuán)結(jié)、高績效的團(tuán)隊， “理解萬歲”絕對不應(yīng)只是掛在嘴上一句空洞干癟的口號。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇九
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風(fēng)必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風(fēng)一吹，勢必折樹散葉。在當(dāng)今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團(tuán)體賽，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的高低，因此，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、向心力至關(guān)重要。
可是，群體不等于團(tuán)隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團(tuán)隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當(dāng)一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團(tuán)隊。以我龍?zhí)墩緸槔?，如果有一天能做到員工都認(rèn)為“龍?zhí)墩臼俏业恼尽?，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明龍?zhí)墩臼莻€高執(zhí)行力的團(tuán)隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?余老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關(guān)切的習(xí)慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認(rèn)員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權(quán)力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權(quán)力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進(jìn)行xx改良優(yōu)化，以達(dá)到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關(guān)乎人性，是可以溝通的，在團(tuán)隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進(jìn)步。不斷的沖突促使intel進(jìn)行技術(shù)升級革新，在世界保持了領(lǐng)先的地位。所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認(rèn)識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團(tuán)隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務(wù)車來賓、主人、司機(jī)等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊的精神。工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當(dāng)自己沒有機(jī)會的時候xx就讓給別人;不倡導(dǎo)英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽(yù)，公司失敗是集體的羞恥”。不強(qiáng)調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責(zé)任時站在前面。如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方?？傊?，要鼓勵團(tuán)隊內(nèi)部多建設(shè)少破壞，求大同存小異，要懂得適當(dāng)?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術(shù)。
在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，溝通也是至關(guān)重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當(dāng)出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團(tuán)結(jié)的xx地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊，必須先行解決團(tuán)隊成員的執(zhí)行動機(jī)問題，換名話說，就是要“肯做”，神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團(tuán)隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當(dāng)然，接步就班，就付任務(wù)式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團(tuán)隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積xx極樂觀、向上奮進(jìn)的職業(yè)化團(tuán)隊的形成并不是很難的事。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十
《團(tuán)隊建設(shè)、有效溝通、時間管理》學(xué)習(xí)心得
2011年1月7—9日，我公司舉辦了后備干部第三次集中培訓(xùn)。在這三天里，高級講師江春增先生富有激情地為我們講授了《團(tuán)隊建設(shè)、有效溝通、時間管理》。
決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團(tuán)隊，要把團(tuán)隊建設(shè)作為我們的首要任務(wù)。團(tuán)隊是兩人以上集中力量于共同目標(biāo)以互助互賴的關(guān)系，運(yùn)用一致運(yùn)作方法達(dá)成目標(biāo)。成功團(tuán)隊的公式=目標(biāo)+方法+關(guān)系+領(lǐng)導(dǎo)者。一個團(tuán)隊在準(zhǔn)備階段、建立階段、調(diào)整階段和成熟階段應(yīng)該有不同的目標(biāo)、關(guān)系和方法。團(tuán)隊建設(shè)需要一定的技巧：調(diào)和關(guān)系、促進(jìn)合作、解決沖突、分配資源、激勵部署、教導(dǎo)部署、決定優(yōu)先順序。一個團(tuán)隊最大的資產(chǎn)是信任。提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力首要的是培育部署。培育是要將人材變?nèi)瞬?，提高工作成效，加速組織進(jìn)步，分擔(dān)任務(wù)，降低風(fēng)險，提高士氣。培育部署的時機(jī)有很多：上崗前，接受新任務(wù)時，犯錯時，遇到特殊情況，定期培訓(xùn)，工作檢討，授權(quán)之前，升遷之前，情況復(fù)雜，部署請教時。培育的內(nèi)容包括態(tài)度的培育、知識的培育、技巧的培育三方面。正確態(tài)度可以通過企業(yè)文化、深度會談、個別輔導(dǎo)、形成習(xí)慣等方式培養(yǎng)而成。職業(yè)化員工必須具備的態(tài)度有：愿意與人合作、高度責(zé)任感、堅決貫徹落實、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、抱持五大意識（服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、效率意識和問題意識）。培育的技巧有：說給他聽、做給他看、讓他做做看、反饋做的情況和通過反復(fù)做形成習(xí)慣。圍繞個人的學(xué)習(xí)方法既金三角學(xué)習(xí)法主要包括：小組學(xué)習(xí)、集體培訓(xùn)和自修計劃。
建立優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊最重要的方法是有效溝通，其十大原則包括了解自己感受、查證他人感受、不強(qiáng)迫不放棄、同理不是同意、接納不是接受、不同不是不好、只是不一樣、正面表達(dá)不要扭曲、不要爭論對錯、真心聆聽、感性與理性并重和不用敵對態(tài)度。在口語表達(dá)過程中要重視三大要素：文字內(nèi)容、肢體語言和聲音語調(diào)，具體而言要注意：肢體語言、身體動作、表情應(yīng)用、聲調(diào)變化、適當(dāng)停頓、用語效果、善于證據(jù)和口齒清晰。非口語也是很重要的表達(dá)形式，可以通過若干工具達(dá)到表達(dá)效果，比如公文、備忘錄、e-mail、公告、計劃書、報告、提案、說明書、傳單和圖片，其中的注意要點包括：統(tǒng)一、規(guī)劃、管理、搭配、測試、更新、保存和可視化。
“無法管理時間便無法管理一切”。時間管理的七個要點有：清晰明確的目標(biāo)、擬定一個計劃、建立一份工作清單、設(shè)定工作的優(yōu)先順序、集中精力，單項處理、克服拖延的習(xí)慣、保持生活與工作的平衡。時間管理的關(guān)鍵是提高掌握度：掌握事情的過程、掌握事情的結(jié)果、主動促成事情以及避免被事情牽制。提高掌握始于合理的計劃。制訂每日計劃的步驟包括：每日結(jié)束前確定次日該做的事、設(shè)定優(yōu)先順序、評估任務(wù)所需時間、把每件事明確的標(biāo)示在計劃次序中、明天的重點注意事項摘要在note、每日結(jié)束時檢查日計劃的完成情況。
這三天的學(xué)習(xí)，使我們把心思從繁忙的工作中拉到學(xué)習(xí)中來，在愉快的環(huán)境中不僅學(xué)到了知識，進(jìn)一步認(rèn)識到團(tuán)隊建設(shè)、有效溝通和時間管理的重要性，也學(xué)習(xí)了工作中做好這些要素的方法和技巧。我相信，在今后的培訓(xùn)中，我們將會取得更好的學(xué)習(xí)效果。
張慶華
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十一
團(tuán)隊建設(shè)是一項關(guān)乎組織成功的重要任務(wù)，而團(tuán)隊建設(shè)的核心是管理。在我參與的團(tuán)隊建設(shè)中，我深刻體會到了管理對于團(tuán)隊的重要性。以下是我在團(tuán)隊建設(shè)管理過程中的一些心得體會。
第一，清晰的目標(biāo)是管理的關(guān)鍵。作為一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，我深知團(tuán)隊只有有清晰的目標(biāo)才能保持團(tuán)隊成員的共同方向。因此，我在團(tuán)隊建設(shè)的早期階段便致力于確立明確的目標(biāo)。通過與團(tuán)隊成員的溝通和討論，我們明確了團(tuán)隊的使命、愿景以及長期和短期目標(biāo)。這使得團(tuán)隊成員們能夠更好地理解團(tuán)隊的意義和目標(biāo)，從而凝聚共識，形成強(qiáng)大的合力。
第二，積極鼓勵溝通和合作。在團(tuán)隊建設(shè)中，有效的溝通和合作是團(tuán)隊成員之間建立信任和默契的基礎(chǔ)。為此，我經(jīng)常組織團(tuán)隊成員進(jìn)行交流和協(xié)作。我鼓勵每個成員發(fā)表自己的觀點和意見，并以開放的態(tài)度傾聽每個人的想法。當(dāng)成員們面臨問題時，我也促請他們相互合作，共同尋找解決辦法。這種積極鼓勵溝通和合作的環(huán)境幫助我們建立了良好的團(tuán)隊氛圍，提高了我們的工作效率。
第三，明確分工和責(zé)任。團(tuán)隊建設(shè)不能只依賴于簡單的任務(wù)分配，更需要明確每個成員的工作職責(zé)和責(zé)任。我相信每個人都有自己的專長和潛力，因此在分工時，我會根據(jù)每個成員的特長和興趣來合理分配任務(wù)。同時，我也會明確每個成員的責(zé)任，確保每個人都知道自己在團(tuán)隊中的角色和職責(zé)。這種明確的分工和責(zé)任分配不僅使團(tuán)隊成員有明確的工作目標(biāo)，還提高了團(tuán)隊整體的工作效率和質(zhì)量。
第四，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力和士氣。在團(tuán)隊建設(shè)管理過程中，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力和士氣。我會鼓勵成員們參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。同時，我也會定期組織團(tuán)隊成員進(jìn)行反思和總結(jié)，分享彼此的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以提升整體團(tuán)隊的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。此外，我還會經(jīng)常給予團(tuán)隊成員以肯定和鼓勵，激勵他們在工作中持續(xù)努力，保持積極的工作態(tài)度和高昂的士氣。
第五，建立有效的反饋機(jī)制。團(tuán)隊建設(shè)管理中的反饋是非常重要的一環(huán)。我認(rèn)為只有及時給予團(tuán)隊成員有效的反饋，才能幫助他們進(jìn)一步改進(jìn)自己的工作和表現(xiàn)。因此，我會定期與每個成員進(jìn)行溝通，并提供針對性的具體反饋和建議。同時，我也會聽取團(tuán)隊成員的反饋和意見，以便更好地改進(jìn)團(tuán)隊的工作方式和管理方法。通過建立有效的反饋機(jī)制，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員的工作表現(xiàn)和滿意度都得到了顯著提升。
總結(jié)起來，團(tuán)隊建設(shè)管理是一項需要不斷學(xué)習(xí)和實踐的任務(wù)。通過明確目標(biāo)、鼓勵溝通和合作、明確分工和責(zé)任、培養(yǎng)成員能力和士氣以及建立有效的反饋機(jī)制，我在團(tuán)隊建設(shè)管理中積累了一些心得體會。我深信，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗和改進(jìn)方法，才能取得更好的團(tuán)隊建設(shè)管理效果，實現(xiàn)團(tuán)隊的成功和成長。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十二
拓展訓(xùn)練是團(tuán)隊協(xié)作、超越自我、戰(zhàn)勝自我的充分體現(xiàn)。在高空斷橋跨越、高空飛躍抓竿的活動中，由最初的膽怯、害怕、心謊、畏懼，在教練及學(xué)員的鼓勵，調(diào)整好自己的心態(tài)，在看到其他學(xué)員有最初與我一樣的心情，最后戰(zhàn)勝自我一個一個完成后。我也勇敢的跨越了自己以前從未跨越、認(rèn)為不可能跨越的一步，實現(xiàn)了戰(zhàn)勝自我、超越自我的一步。
通過此項訓(xùn)練使我認(rèn)識到，世上許多事情，在自己認(rèn)為不可能實現(xiàn)、不可能完成的，又不愿意親自去體驗、賞識，那就真的永遠(yuǎn)不可能實現(xiàn)。只有根據(jù)實際情況，分析原因，勇于實踐，善于實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗，目標(biāo)總會實現(xiàn)。世上沒有跨不過去的山，世上沒有走不完的路。
拓展訓(xùn)練中拼圖、踩地雷項目，考驗的是團(tuán)隊集體的智慧和配合，讓每位學(xué)員充分開動自己的大腦，配合默契，告戒人們?nèi)绻麊慰總€人的力量是幾乎不可能完成的.，只有團(tuán)結(jié)一心，集思廣意，才能朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是無窮動力。
何謂溝通與協(xié)調(diào)
(1)溝通是領(lǐng)導(dǎo)主體與組織內(nèi)的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會，進(jìn)行思想、觀點、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。
(2)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)主體為了更好地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調(diào)，以達(dá)到相互配合，以形成最大合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。
領(lǐng)導(dǎo)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者充分運(yùn)用自己的影響力，在獲得被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺追隨和服從的前提下，引導(dǎo)、率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)共同目標(biāo)的行為過程。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十三
有悟性，有精神，有技術(shù)――如何抓好團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得
人說，有人的地方就有江湖，小時候愿意看武俠，初中的時候愛看古惑仔，忘記了哪部片子，但是有這樣一個情節(jié)，黑幫老大帶著弟兄們搶了珠寶商號，收獲頗豐，管家問老大：“珠寶怎么分??？”老大答：“拿出90%分給弟兄們，5%給你，剩下5%留著大家喝茶?！惫芗乙幌?，又問：“老大，那您呢？”黑幫老大答道：“弟兄們的命都是我的，我要珠寶干什么！”學(xué)生時代只覺得該重義氣，不管他黑與白，而今想想，很難說他不是個成功的團(tuán)隊領(lǐng)袖。
結(jié)合集團(tuán)各公司的大團(tuán)隊和部門的小團(tuán)隊現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱恼J(rèn)識：
一、隊伍是帶出來的，但是隊伍不好帶，從現(xiàn)象到本質(zhì)
1.關(guān)于中層危機(jī)。自08年金融危機(jī)以來，很多商業(yè)信息逐漸流露出“中層危機(jī)”四個字，目前在集團(tuán)公司也有所體現(xiàn)，主要分為兩方面，一是缺失危機(jī)，二是管理危機(jī)，缺失危機(jī)暫且不談，所謂的管理危機(jī)，無非是留不住人，甚至用不好人。想起09年的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)推薦讀《向解放軍學(xué)管理》一書，中國有這樣一個團(tuán)隊，每三年流失率95%，但是戰(zhàn)斗力極強(qiáng)，那就是中國軍隊。
我想做一個比較，中國軍隊有每三年95%的流失率，但是仍然戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的關(guān)鍵原因是什么，主要有兩點：第一、軍紀(jì)；第二、5%排長以上人員8年不允許退伍，退伍后待遇優(yōu)厚。從公司層面來看，部門經(jīng)理就是軍隊中5%的排長；從生產(chǎn)部層面看，生產(chǎn)班長就是部隊中5%的排長，而這些人，既是戰(zhàn)士又是團(tuán)隊領(lǐng)袖，怎樣能在流失率居高的情況下保持團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，作為人力資源管理者，如何發(fā)現(xiàn)需求，搭建平臺，留住人，用好人，引導(dǎo)帶隊伍的人去帶隊伍，能否悟出現(xiàn)象背后的本質(zhì)才是關(guān)鍵。
2.關(guān)于管理風(fēng)格。很多領(lǐng)導(dǎo)同事對我的評價是工作中不夠強(qiáng)勢，我也在反思，究竟什么是強(qiáng)勢？為什么要強(qiáng)勢？怎樣才算強(qiáng)勢？在我看來強(qiáng)勢無非是為了能夠控制，可以掌控局面。老板在“六自”中提到“自省、自知”，作為一個團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，首先要做的是自省與自知，首先做一個了解自己的人，知道自己的優(yōu)勢與劣勢，個性與喜好，挖掘自己的個性在管理工作中展現(xiàn)在團(tuán)隊成員面前的是什么樣的，我怎么去管理才是最自然的，才是公平的，才是能有追隨者的，才是有影響力的，才是能讓團(tuán)隊成長的。
在現(xiàn)代社會中，越來越強(qiáng)調(diào)原生態(tài)，回歸自然，管理也是一樣，承擔(dān)責(zé)任沒有男女之分，但卻不代表可以忽視性別。女領(lǐng)導(dǎo)怎樣才能讓自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊有生命力，既要讓女成員有安全感，有成就感，有干勁，還必須要適當(dāng)?shù)恼疹櫮谐蓡T的自尊與面子，放大其在團(tuán)隊中的價值，而構(gòu)建團(tuán)隊風(fēng)格的過程中，需要的是真誠與自然，放下戒備，拉近距離，才能直入人心。內(nèi)心的強(qiáng)大才是真正的強(qiáng)勢，不在年齡，不在樣貌，不在著裝，更不在高聲厲語。
二、困難與挫折總有一天會來，只是時間不確定，這是一種精神力量
1.關(guān)于格局與胸懷。我相信領(lǐng)導(dǎo)者的.眼光與胸懷直接影響團(tuán)隊的成敗，因為職位越高，影響范圍越大，反之的破壞力也越強(qiáng)，個人的作戰(zhàn)素質(zhì)永遠(yuǎn)只能停留在打架或打仗，而迎接我們的是無數(shù)場戰(zhàn)斗，若干場大型戰(zhàn)役，小格局把沖鋒陷陣、親力親為當(dāng)成勞苦功高，把未知的困難當(dāng)成自己舒適區(qū)的最后一道擋墻，突破不了，圈子只能越來越小，團(tuán)隊被束縛，人心難定。
2.看人知大，同優(yōu)秀的人為伍。管理存在瓶頸，最怕的是領(lǐng)導(dǎo)本身成為這個瓶頸，超越自己需要有培養(yǎng)對手。引導(dǎo)團(tuán)隊成長，提升團(tuán)隊素質(zhì)，團(tuán)隊中每個人的成長對自己都是一種助推器，甚至相信現(xiàn)在的下屬，或許三兩年后華麗轉(zhuǎn)身領(lǐng)跑在自己前面。團(tuán)隊的發(fā)展需要這種向上、向前的力量支撐、推動。
三、有團(tuán)隊，就要有管理，管理需要技術(shù)
1.對號入座，現(xiàn)狀分析。管理是科學(xué)的，科學(xué)化與人性化不沖突，科學(xué)化管理將團(tuán)隊分成四種類型：指揮型、伙伴型、顧問型、教練型。每一種類型的團(tuán)隊所適應(yīng)的發(fā)展階段不同，要知道階段性與可變性。
2.競爭對手與競爭隊友。（本文出自范文先.生網(wǎng)）作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，還要學(xué)會在團(tuán)隊中建立競合關(guān)系，學(xué)會沖突管理技巧，比如同一崗位的兩個人，如何分工，如何更好的配合，如何責(zé)任百分百，如何表揚(yáng)，如何批評，如何讓他們的素質(zhì)與技能螺旋式上升，如何讓“比學(xué)趕幫超”自動自發(fā)，都需要理論技術(shù)的輔導(dǎo)。
3.只能疏，不能堵。團(tuán)隊建設(shè)要結(jié)合人性與需求，尤其是人心。比如團(tuán)隊內(nèi)的人員流失或其他敏感問題，不能避重就輕或故意停滯不作處理，掩飾不是解決問題的辦法，外傷變成內(nèi)傷更加不易修復(fù)。唯有坦誠相待，正視自身問題，并有經(jīng)受陣痛的勇氣，才能穩(wěn)定隊伍。
四、“副官”培養(yǎng)是團(tuán)隊建設(shè)的重要任務(wù)
副官培養(yǎng)是團(tuán)隊建設(shè)的重要任務(wù)，同時也是內(nèi)部激勵的重要方式，人資部副官培養(yǎng)持續(xù)跟進(jìn)兩項內(nèi)容：一、授權(quán)與跟進(jìn)，鼓勵大膽假設(shè)，小心求證；二、內(nèi)部管理與外部協(xié)調(diào)的關(guān)注點引導(dǎo)、培養(yǎng)。
二一一年九月二十三日
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十四
百萬牙醫(yī)的搖籃之——牙醫(yī)團(tuán)隊建設(shè)的意義與價值
對于開業(yè)診所來說，內(nèi)部技術(shù)人員（牙醫(yī)）的團(tuán)隊意識和團(tuán)隊協(xié)作，是直接關(guān)系到診所今后能否高速健康發(fā)展的關(guān)鍵。特別是當(dāng)行業(yè)內(nèi)普遍存在著“同行是冤家”的錯誤認(rèn)識時，如何通過有效的手段和合理的激勵措施使牙醫(yī)們擺脫各自為戰(zhàn)的孤立局面，就成為每一位經(jīng)營者必須解決的問題。
其實隨著醫(yī)療分工越來越精確細(xì)化，病人的主觀意識及美學(xué)要求也越來越高，任何一個幾近完美的成功病例都是需要包括牙醫(yī)在內(nèi)很多團(tuán)隊成員共同協(xié)作才能達(dá)成。而且對于所有現(xiàn)代化口腔專業(yè)診所來說，真正能夠保持與所有客戶建立高效及時的和-諧醫(yī)患關(guān)系，光靠牙醫(yī)個人的努力是不可能完全實現(xiàn)的。那就需要診所所有團(tuán)隊成員的共同努力，“各負(fù)其職、共擔(dān)其責(zé)”，并在一個統(tǒng)一明確的藍(lán)圖下，以實現(xiàn)這個共同目標(biāo)來制定確實可行的工作計劃。讓團(tuán)隊成員都知道他們該往哪里走，并在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下知道該如何走。只有彼此互相扶植、共同進(jìn)退，才能最終實現(xiàn)個人前途與診所進(jìn)步共同發(fā)展的“雙贏局面”。
那作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么做呢？首先應(yīng)該明確你究竟是一個批評式還是激勵型的帶頭人。反思一下自己以前的管理方式，如果是前者，你可能動不動就會對隊員的日常工作進(jìn)行不合情理的批評，經(jīng)常不能容忍或受個人情緒因素影響而對隊員的失誤大加叱責(zé)，不留情面，這樣做你就已經(jīng)嚴(yán)重背離牙醫(yī)團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)——彼此互助式的扶植和信任！其實過度的管理控制和嫉妒的不信任會使身為領(lǐng)導(dǎo)者的你身心疲憊眾叛親離，可能當(dāng)時隊員們不會說什么，但一定會在后期的工作中造成很大的不良影響和人才培訓(xùn)基礎(chǔ)的薄弱?？v觀很多診所，人員流動的過度頻繁往往就是起源于此。
如果是后者，那恭喜你！其實無論診所規(guī)模大小，當(dāng)一群人聚集到一起組成一個團(tuán)隊或機(jī)構(gòu)時，每個成員都帶來了自己掌握的知識、技能、價值取向和前進(jìn)動力。這些人可能互相影響，也可能相互制肘。這都需要你作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，善于發(fā)現(xiàn)和從中挖掘隊員間可以相互融合以及尚未顯露的.潛在優(yōu)勢，并把他們有效的組合匹配到相應(yīng)的位置，以給予其最大的發(fā)揮空間，為團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)創(chuàng)造無限的可能。
其次，應(yīng)該通過制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)以明確和清晰團(tuán)隊成員共同需要努力的前進(jìn)方向，這個目標(biāo)不要定得過于空泛或遙遠(yuǎn)，可以考慮按照單個項目或者年度來制定，并應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的環(huán)境變化而做出適度的調(diào)整。在這里特別強(qiáng)調(diào)的是，作為團(tuán)隊帶頭人，其經(jīng)營理念的正確與否往往直接影響團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)，所以應(yīng)該注重來自每個團(tuán)隊成員的信息反饋以及離職理由，以此來判斷和不斷修正以確保團(tuán)隊整體方向保持正確。
再次，要注重團(tuán)隊內(nèi)部的及時溝通和互相交流，要鼓勵大家暢所欲言就事論事的展開批評和反省，鼓勵彼此真誠的對所存在的問題進(jìn)行富有建設(shè)性的提議和反饋。盡量避免因為有些問題被隱藏所導(dǎo)致的彼此猜疑怨恨或誤解嫉妒，給團(tuán)隊建設(shè)造成無法想像的損害與阻礙。不要讓偏見和慣性思維影響團(tuán)隊的判斷力，并忽視個別成員不同思想意見的潛在價值。
再次，對于工作業(yè)績和服務(wù)的關(guān)注度不要大大超過對于提供服務(wù)團(tuán)隊成員的關(guān)注。任何一件事情之所以能夠成功，歸根究底是人的因素在起作用。所以，團(tuán)隊的帶頭人如果不顧團(tuán)隊成員的感受和承受能力，而一味的追求個人化的成效或價值取向，往往都會漸漸失去成員原有的支持與跟隨。因此，高效的團(tuán)隊合作與配合需要建立在詳細(xì)了解所有成員的個人貢獻(xiàn)與付出，在開放交流的基礎(chǔ)上給予他們足夠的尊重和公平的報酬，這樣才能使團(tuán)隊具有強(qiáng)大的核心凝聚力和生產(chǎn)力。
最后，任何一個高效的牙醫(yī)團(tuán)隊都會有一個共同的特質(zhì)，就是濃郁的團(tuán)隊文化氛圍。這種氛圍往往是在長期合作的基礎(chǔ)上，逐步形成的一種特定的工作流程和相處方式。一旦一個牙醫(yī)團(tuán)隊通過磨合具備了這種特質(zhì)，則會表現(xiàn)出積極進(jìn)取、極富建設(shè)性的工作態(tài)度和工作業(yè)績。特別是當(dāng)團(tuán)隊文化與個人價值協(xié)調(diào)一致時，就會形成一種“游刃有余”的從容感，使每一個成員深刻體會到工作給他們所帶來的舒適和滿足感。
管理學(xué)課程是我校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門專業(yè)核心課和基礎(chǔ)課，也是大學(xué)所有專業(yè)開設(shè)的公共選修課，是一門實踐性、綜合性很強(qiáng)的發(fā)展中的學(xué)科，它既具有一定的科學(xué)性與抽象性特點，又具有應(yīng)用的廣泛性與實踐性的特點，這就要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中既要重視和掌握基本概念、基本原理和基本方法，又要重視管理理論的應(yīng)用，加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。同時要求管理學(xué)老師要不斷摸索與總結(jié)，設(shè)計管理學(xué)課程的教學(xué)模式，加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，改進(jìn)管理學(xué)的教學(xué)方法和教學(xué)手段。因此，管理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)有著重要的現(xiàn)實意義。
一、管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)回顧
管理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊在多年課程建設(shè)中，不僅積極爭取教學(xué)改革項目，取得一定成果，并且主動、有效地將教學(xué)改革成果推廣應(yīng)用于課堂教學(xué)實踐、為企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)中，取得良好成效。
1、積極開展教學(xué)研究活動，堅持新教師試講制度，同行之間相互聽課、教學(xué)檢查、研討教學(xué)大綱、教學(xué)計劃修訂、教材選用等教學(xué)活動，備課、講課、輔導(dǎo)答疑、批改作業(yè)、實踐、成績考核等教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按有關(guān)制度嚴(yán)格執(zhí)行，落實到位。結(jié)合本科教學(xué)評估，對課程體系的課程的教學(xué)大綱和考試大綱和實踐指導(dǎo)書進(jìn)行了修訂，完善了教學(xué)文件和教學(xué)環(huán)節(jié)。
2、能采用恰當(dāng)形式實現(xiàn)師生互動，運(yùn)用討論式、參與式等教學(xué)方法，啟迪學(xué)生思考，有效地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。課程體系中的各門課程均制作了教學(xué)課件，使用多媒體授課。實踐教學(xué)方法得當(dāng)，利用各種教學(xué)軟件、計算機(jī)及投影儀現(xiàn)代化工具，講授最新管理理論。在培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力方面已有顯著成效。
3、以教學(xué)團(tuán)隊成員為主校企合作共建的erp實驗教學(xué)中心，創(chuàng)新發(fā)展，特色鮮明，獲得erp大賽獎項，示范效應(yīng)顯著。實習(xí)要求嚴(yán)格，指導(dǎo)耐心，注重培養(yǎng)學(xué)生的思考創(chuàng)新能力，同時在實習(xí)過程中消化所傳授的理論知識。
4、開展第二課堂活動，開出該課程的系列講座，積極組織指導(dǎo)學(xué)生課外學(xué)習(xí)和實踐活動，對活動進(jìn)行設(shè)計，對活動結(jié)果進(jìn)行分析，培養(yǎng)學(xué)生動手實踐能力。
二、未來管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的設(shè)想
（一）切實可行的創(chuàng)新性改革措施
教學(xué)團(tuán)隊以理論教學(xué)和實踐教學(xué)結(jié)合為主線，著力改進(jìn)教學(xué)方法、手段為重點，增強(qiáng)教學(xué)實效性為目的，培養(yǎng)優(yōu)秀教師隊伍為前提，進(jìn)行了一系列創(chuàng)新型改革措施。
1、整合課程教學(xué)內(nèi)容，熱點與針對性相統(tǒng)一
重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容體系，以企業(yè)當(dāng)前發(fā)生的新聞事件作為教學(xué)關(guān)注點，增強(qiáng)課程內(nèi)容的熱點和針對性，以視頻和案例研究等教學(xué)方式提供課程講解的質(zhì)量與效率。
2、拓寬實踐基地，知與行相統(tǒng)一
為培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論分析社會實際問題的能力，團(tuán)隊加強(qiáng)并拓寬與教學(xué)實踐基地的聯(lián)系，確保知行合一。
3、創(chuàng)新教學(xué)方式，體現(xiàn)熱點與互動性相統(tǒng)一
改變傳統(tǒng)單一講授、多媒體教學(xué)方式，通過企業(yè)實地考察、經(jīng)典和本土案例研討、歸納與實證等多種教學(xué)方式，增強(qiáng)”管理學(xué)”課程的熱點和互動性，拓展理論教學(xué)的廣度和深度。同時，實行集體備課，開展互相聽課制度，解決教師交流少，難以形成教學(xué)合力的問題。
4、建立教學(xué)資源庫，豐富教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)課程要求，結(jié)合教學(xué)重點與難點問題，建立“試題套”、“案例庫”，豐富了課程教學(xué)資源，對教學(xué)的規(guī)范性、合理性、評價真實性等方面起到了很大作用。
5、改革考核評價體系，凸顯教學(xué)目的
教學(xué)團(tuán)隊通過開卷與閉卷相結(jié)合、理論考試與現(xiàn)實表現(xiàn)相結(jié)合、課堂討論與課后調(diào)研相結(jié)合等方式改革考核體系，把成績分解為兩個部分，即學(xué)生實踐作業(yè)與課堂匯報表現(xiàn)、期末考核，兩部分分值比例大致確定為6：4。這種考核方式相對弱化卷面考核，注重分析解決實踐問題能力。
6、優(yōu)化師資隊伍，提高教學(xué)水平
有計劃地提升教學(xué)團(tuán)隊師資學(xué)歷層次，開拓教師視野，更新、完善教師的知識結(jié)構(gòu)；同時，有效發(fā)揮經(jīng)驗教師對青年教師的指導(dǎo)與幫助作用，建設(shè)專業(yè)理論扎實，實踐經(jīng)驗豐富的教學(xué)團(tuán)隊。
7、教學(xué)、科研相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展
以學(xué)科骨干教師為中心，積極開展教學(xué)研究和企業(yè)管理專業(yè)研究課題，以科研帶動教學(xué)，開展專題教學(xué)法改革，來提高教學(xué)能力和水平。
（二）實踐性教學(xué)建設(shè)
本課程與企業(yè)管理實踐密切相關(guān)，強(qiáng)化實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是搞好本門課程教學(xué)的基本要求。本課程實踐性教學(xué)的基本思路是：根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和實際需要，設(shè)計具體課題；結(jié)合課外創(chuàng)業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)、第二課堂等多種實踐教學(xué)活動解決這些課題，對課堂教學(xué)進(jìn)行有效延伸，提高學(xué)生分析、解決實際問題的能力，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的主動性和積極性。
1、課外實踐：教學(xué)基地
繼續(xù)與企業(yè)共建實踐教學(xué)基地。教學(xué)團(tuán)隊教師在教學(xué)安排上充分利用新疆優(yōu)秀企業(yè)，如特變電工、新天和天業(yè)等教學(xué)基地開展課程實踐。組織學(xué)生到上述大中型企業(yè)具體參與企業(yè)管理實踐，了解和感受企業(yè)管理的現(xiàn)實問題。進(jìn)一步加大專業(yè)實驗室建設(shè)力度，做好erp實驗教育中心的升級項目，提高實驗中心的使用效率。
2、第二課堂：鼓勵和支持大學(xué)生完成項目研究
與教師科研課題相結(jié)合，幫助學(xué)生就企業(yè)實際觀察中發(fā)現(xiàn)的具體問題進(jìn)行立項研究，撰寫調(diào)查研究報告，不僅有效引導(dǎo)學(xué)生將書本知識與企業(yè)實踐相結(jié)合，而且能在很大程度上保證理論與實踐教學(xué)的質(zhì)量。實踐教學(xué)體系如圖1所示：
（三）教學(xué)資源建設(shè)
教學(xué)團(tuán)隊以《管理學(xué)》課程為依據(jù)，提供多種學(xué)習(xí)資源，調(diào)動學(xué)生的積極性，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐。
1、圖書資料庫建設(shè)
團(tuán)隊教師依據(jù)各自專業(yè)研究和教學(xué)方向提供圖書信息，補(bǔ)充院圖書館企業(yè)管理藏書。
2、課件建設(shè)
教學(xué)團(tuán)隊設(shè)計制作了統(tǒng)一的多媒體課件，將案例教學(xué)、企業(yè)實地考察、課堂講授和多媒體、討論與點評、辯論與總結(jié)等多種教學(xué)方式結(jié)合；并且在教學(xué)與課程建設(shè)中不斷改進(jìn)與完善教學(xué)體系與方法。
3、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)
組織學(xué)生建立以qq群為核心載體的班級網(wǎng)上資料共享平臺，在網(wǎng)站上開設(shè)“理論前沿”、“大學(xué)講座”、“工管課程學(xué)習(xí)課件”、“工管推薦書籍”“工管推薦影視”、“工管推薦專業(yè)網(wǎng)站”等開拓式學(xué)習(xí)信息。在這些網(wǎng)絡(luò)資源中，包括經(jīng)濟(jì)頻道的“決策”、“經(jīng)濟(jì)半小時”、“波士堂”和“焦點訪談”等相關(guān)視頻與專題網(wǎng)頁鏈接，均成為課程教學(xué)的重要資源，不僅幫助學(xué)生拓展視野，還為學(xué)生提供了多渠道的立體思路。
4、實踐基地建設(shè)
為了提高教學(xué)效果，在經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的支持下，“管理學(xué)”教學(xué)團(tuán)隊已經(jīng)擁有以新疆和兵團(tuán)大中型企業(yè)為教學(xué)實踐基地，使課程在實踐性教學(xué)環(huán)境方面有極大改善。
（四）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)建設(shè)
教學(xué)團(tuán)隊根據(jù)多年教學(xué)經(jīng)驗，正在努力開拓網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，爭取將《管理學(xué)》建成精品課程網(wǎng)站。目前本課程網(wǎng)站建設(shè)所需資料已經(jīng)初具規(guī)模，涵蓋本課程各章節(jié)全部多媒體教學(xué)課件、教案文檔、教學(xué)計劃和大綱、案例教學(xué)匯編等資源已準(zhǔn)備完成。屆時，學(xué)生和教師進(jìn)入網(wǎng)站均能夠較好地展開有效的互動。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十五
作為一名項目經(jīng)理，是實現(xiàn)項目目標(biāo)的責(zé)任人，也是團(tuán)隊的領(lǐng)頭人。在工作中必須找到自己的準(zhǔn)確位置，帶領(lǐng)和指揮整個項目團(tuán)隊去實現(xiàn)項目目標(biāo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)知到，作為一個項目負(fù)責(zé)人，一定要以身作則，嚴(yán)于自律。現(xiàn)在我擔(dān)任市國際機(jī)場物業(yè)處項目經(jīng)理一職，就在團(tuán)隊建設(shè)中如何做一名合格的項目經(jīng)理，我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識：
石家莊市國際機(jī)場物業(yè)處成立之初，員工新入職，服務(wù)意識淡薄。面對這種情況，我項目處以物業(yè)總公司為榜樣，注重員工培訓(xùn)、素質(zhì)教育，從學(xué)習(xí)觀念著手，科學(xué)管理、規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷改進(jìn)：我把員工思想教育作為重點，讓每位員工從思想上認(rèn)同企業(yè)理念、熱愛本職、團(tuán)結(jié)同事、互相協(xié)作。
隨著物業(yè)品牌的提升和外接小區(qū)的`拓展，自己深感責(zé)任重大，公司給了自己一個發(fā)展的平臺，一定要珍惜。作為一名管理者，如果跟不上公司發(fā)展就會掉鏈子，為了做好工作，必須在學(xué)習(xí)中成長。因此，作為物業(yè)經(jīng)理，一定要拓寬思路，有創(chuàng)新意識，做到以下幾點：
1.在工作中，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待工作，盡職盡責(zé)，刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)意識，熱情服務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌，忠誠可靠，做事公道，工作中勤奮主動，實事求是。
2.在與業(yè)主溝通問題上，作為管理者，必須學(xué)會與業(yè)主真誠地溝通，才能完成管理目標(biāo)。物業(yè)經(jīng)理及員工要學(xué)會感謝業(yè)主提出意見，及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，使業(yè)主感到滿意。
3.要積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)班，加強(qiáng)專業(yè)知識補(bǔ)充，爭取把所學(xué)到的知識用到工作實踐中，發(fā)揮自身的職業(yè)優(yōu)勢，找準(zhǔn)自己的位置，去實現(xiàn)人生的價值。
4.加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識，增強(qiáng)責(zé)任感，增加團(tuán)隊意識，積極主動的把工作做到點上，落到實處。
5.提高個人修養(yǎng)，提高溝通能力。尊重領(lǐng)導(dǎo)，虛心采納員工意見和建議，搞好上下級關(guān)系，互相尊重。
6.利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理方面知識，向有經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，多交流溝通。從實踐中摸索物業(yè)管理技巧，發(fā)揮特長。
7.根據(jù)各項目特點，還探索物業(yè)服務(wù)新內(nèi)涵，注重服務(wù)創(chuàng)新，為業(yè)主提供多樣化服務(wù)，突出品牌的優(yōu)勢。
8.以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)品牌。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十六
12月9日--10日，在公司的組織下我們有幸參加王利老師關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)的培訓(xùn)課!團(tuán)隊建設(shè)采用撲克牌游戲、驛站傳書、七巧板拼圖等多個拓展游戲的形式對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會，早早地就為會議做準(zhǔn)備。利用這次機(jī)會，使員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。在這一天的培訓(xùn)后，現(xiàn)對其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會：
第一，“我們的培訓(xùn)課程都是一些互動游戲，雖然是游戲，但是它一次次的考驗著我們團(tuán)隊，經(jīng)過這些考驗讓我們的團(tuán)隊更加團(tuán)結(jié)一心，時刻不忘我們是一個團(tuán)隊一個整體。游戲中的問題也映射到我們的'工作中，比如這次甲方讓出設(shè)計方案，但是傳達(dá)到總部的消息確實甲方讓來看地形，二者相差太大，使我們錯失商業(yè)良機(jī)。我們這工作中要堅決杜絕此類事情!
第二，我更懂得了生命其實就是成長的過程，每一次成長都伴隨這挑戰(zhàn)，每一次成長都伴隨這困難、磨難、痛苦，而我依然選擇成長，每一次成長都是生命的新生，每一次進(jìn)步都是生命的洗滌。我也學(xué)到了無論在生活或者工作中，要有責(zé)任感，要勇于承擔(dān)。要察覺自己身上的缺點和不足并加以改正，對于別人指出的缺點和不足，要學(xué)會感恩，虛心接收并加以改正。
第三，在整個培訓(xùn)中，我們都是互動式的。在聽完一段培訓(xùn)后，有一個時間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了，但感覺自己發(fā)言不太積極，可能是因為做設(shè)計的關(guān)系，這樣開會發(fā)言的機(jī)會不多，也有些緊張。王老師說，其實這也鍛煉自己表達(dá)能力的一個機(jī)會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達(dá)能力，在今天后的工作中就能事半功倍。
最后，通過這次培訓(xùn)，讓我對公司有了更深的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團(tuán)隊的宏偉。
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十七
5月13日下午，物業(yè)總公司培訓(xùn)部組織了一次項目經(jīng)理參加的培訓(xùn)課，并特邀高忠良副總給大家講《如何抓好團(tuán)隊建設(shè)》的培訓(xùn)，使我受益匪淺。作為一名物業(yè)項目經(jīng)理人，如何抓好團(tuán)隊建設(shè)，通過這次學(xué)習(xí)自己有了新的認(rèn)識。
作為一名項目經(jīng)理，是實現(xiàn)項目目標(biāo)的責(zé)任人，也是團(tuán)隊的領(lǐng)頭人。在工作中必須找到自己的準(zhǔn)確位置，帶領(lǐng)和指揮整個項目團(tuán)隊去實現(xiàn)項目目標(biāo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)知到，作為一個項目負(fù)責(zé)人，一定要以身作則，嚴(yán)于自律?，F(xiàn)在我擔(dān)任市國際機(jī)場物業(yè)處項目經(jīng)理一職，就在團(tuán)隊建設(shè)中如何做一名合格的項目經(jīng)理，我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識：
石家莊市國際機(jī)場物業(yè)處成立之初，員工新入職，服務(wù)意識淡薄。面對這種情況，我項目處以物業(yè)總公司為榜樣，注重員工培訓(xùn)、素質(zhì)教育，從學(xué)習(xí)觀念著手，科學(xué)管理、規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷改進(jìn)：我把員工思想教育作為重點，讓每位員工從思想上認(rèn)同企業(yè)理念、熱愛本職、團(tuán)結(jié)同事、互相協(xié)作。
隨著物業(yè)品牌的提升和外接小區(qū)的拓展，自己深感責(zé)任重大，公司給了自己一個發(fā)展的平臺，一定要珍惜。作為一名管理者，如果跟不上公司發(fā)展就會掉鏈子，為了做好工作，必須在學(xué)習(xí)中成長。因此，作為物業(yè)經(jīng)理，一定要拓寬思路，有創(chuàng)新意識，做到以下幾點：
1、在工作中，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待工作，盡職盡責(zé)，刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)意識，熱情服務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌，忠誠可靠，做事公道，工作中勤奮主動，實事求是。
2、在與業(yè)主溝通問題上，作為管理者，必須學(xué)會與業(yè)主真誠地溝通，才能完成管理目標(biāo)。物業(yè)經(jīng)理及員工要學(xué)會感謝業(yè)主提出意見，及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，使業(yè)主感到滿意。
3、要積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)班，加強(qiáng)專業(yè)知識補(bǔ)充，爭取把所學(xué)到的知識用到工作實踐中，發(fā)揮自身的職業(yè)優(yōu)勢，找準(zhǔn)自己的位置，去實現(xiàn)人生的價值。
4、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識，增強(qiáng)責(zé)任感，增加團(tuán)隊意識，積極主動的把工作做到點上，落到實處。
5、提高個人修養(yǎng)，提高溝通能力。尊重領(lǐng)導(dǎo)，虛心采納員工意見和建議，搞好上下級關(guān)系，互相尊重。
6、利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理方面知識，向有經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，多交流溝通。從實踐中摸索物業(yè)管理技巧，發(fā)揮特長。
7、根據(jù)各項目特點，還探索物業(yè)服務(wù)新內(nèi)涵，注重服務(wù)創(chuàng)新，為業(yè)主提供多樣化服務(wù)，突出品牌的優(yōu)勢。
8、以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)品牌。
聆聽了眾多專家的培訓(xùn)、講座，雖培訓(xùn)內(nèi)容有所不同，但呈現(xiàn)方式基本相同，培訓(xùn)結(jié)果收效甚微；1月7日上午顏教授耳目一新、活力四射的團(tuán)隊培訓(xùn)，如夏日里的一縷涼風(fēng)，讓我們每一位培訓(xùn)者感受到前所未有的愜意與暢快，收獲到意想不到的驚喜與成功！
團(tuán)隊建設(shè)與管理的心得篇十八
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營理念：
目標(biāo)：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團(tuán)隊建設(shè)宗旨：
一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊的基本特點是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊的靈魂，團(tuán)隊的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
三、團(tuán)隊定位與總體目標(biāo):
目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。
團(tuán)隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
四、團(tuán)隊文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團(tuán)隊文化的要素：
認(rèn)同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵：目標(biāo)完成時給予獎金以及其他獎勵。
團(tuán)隊意識：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識，大局觀。以團(tuán)隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標(biāo)觀念：
每個團(tuán)隊的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長遠(yuǎn)發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?BR> 制定團(tuán)隊具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
完善團(tuán)隊工作紀(jì)律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
明確團(tuán)隊的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰犯錯誰負(fù)責(zé)。
明確團(tuán)隊的各個層級的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團(tuán)隊建設(shè)工作規(guī)劃：
團(tuán)隊的構(gòu)成（組建）：
一個團(tuán)隊的潛力和能力是由團(tuán)隊的人員決定，團(tuán)隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團(tuán)的
隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
1.選擇復(fù)合型人才：
“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能
的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團(tuán)隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機(jī)和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。 團(tuán)隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
為一談。團(tuán)隊的培養(yǎng)要從每一個細(xì)節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團(tuán)隊的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊一種不同于其他團(tuán)隊的精神，也就是團(tuán)隊文化。如果團(tuán)隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團(tuán)隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊。
具體的實施措施：
1.新員工培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團(tuán)隊的日常管理：
一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，有問題之后要及時提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
對團(tuán)隊要實行量化的管理：
對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
團(tuán)隊的管理要人性化：
化的團(tuán)隊中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團(tuán)隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
團(tuán)隊的績效考核和激勵機(jī)制（暫未定）
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我對于團(tuán)隊建設(shè)，談不上精通只能是大概了解。對于咱們團(tuán)隊的建設(shè)上我也只能從以往的工作經(jīng)歷結(jié)合咱們的特點簡單的談一下我自己的認(rèn)識，如有不妥的地方還請各位諒解。
首先，我認(rèn)為一個團(tuán)隊的成功與否大體上應(yīng)該有以下幾個方面決定：
1、 團(tuán)隊的構(gòu)成
2、 團(tuán)隊的培訓(xùn)和逐步培養(yǎng)
3、 團(tuán)隊的日常管理
4、 團(tuán)隊的業(yè)績考核機(jī)制
下面我就從這幾個方面闡述一下我自己的觀點：
一、 團(tuán)隊的構(gòu)成高于一切
一個團(tuán)隊的能力和潛力主要有構(gòu)成這個團(tuán)隊的人員決定，團(tuán)隊組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個團(tuán)隊的發(fā)展前景，人員素質(zhì)雖然可以通過培訓(xùn)和團(tuán)隊的.協(xié)作的到提高但畢竟在完美的培訓(xùn)也不可能馬上從根本上提高一個人的基本素質(zhì)，團(tuán)隊從本質(zhì)上來說是一個用人的集體而不是教育機(jī)構(gòu)。
團(tuán)隊成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團(tuán)隊的整體水平及工作效率的發(fā)揮。希望咱們團(tuán)隊人力資源部對于各部門相關(guān)崗位有個較規(guī)范的規(guī)定，因此，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對于自己團(tuán)隊成員的選擇應(yīng)該注意最基本的三個方面：
知識都應(yīng)有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每次要遇到不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少我們在接觸一個新客戶的時候?qū)τ谒岢龅脑掝}要能夠有一個切入點，接的上話，對于他所關(guān)心的問題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運(yùn)用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
要想提高招聘效率，保障好的招聘結(jié)果，團(tuán)隊上層就應(yīng)該花點時間建立一套招聘“程序”。應(yīng)該和人力資源部一起，確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才，還有就是盡量讓團(tuán)隊成員分屬每個學(xué)院。所以，團(tuán)隊經(jīng)理對于團(tuán)隊的人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事！
團(tuán)隊人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱所決定的。
二、團(tuán)隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵
是開幾堂課就能解決的問題，而是要從每一個細(xì)節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷的提升、潛移默化，逐步的去形成一個團(tuán)隊的風(fēng)格和氛圍，要賦予團(tuán)隊一種不同于其他團(tuán)隊的精神，權(quán)且稱為：團(tuán)隊文化。如果一個團(tuán)隊形成了這種風(fēng)氣自然會帶動每一個新加入團(tuán)隊的新成員，只要這種精神在，不論人員怎么流動都會是一個鐵的團(tuán)隊“鐵打的營盤，流水的兵”。我認(rèn)為只有這樣才會有效的解決我們這個團(tuán)隊人員相對流動較大的問題，但是這需要一個團(tuán)隊上層領(lǐng)導(dǎo)去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程，才能建立這樣的團(tuán)隊，但是會有一勞永逸的效果。關(guān)于具體實施的措施我簡單的歸結(jié)為以下幾個方面：
主要是從團(tuán)隊特征、基本技能上進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們具有假如這個團(tuán)隊的基本認(rèn)識，同時培養(yǎng)他們對于這個團(tuán)隊的信心，讓他們對于自己的人生發(fā)展建立一個高遠(yuǎn)的目標(biāo)。主要應(yīng)該包括以下幾點：團(tuán)隊成員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德、市場銷售的基本知識、技術(shù)分析、市場介紹（讓她們對于同行有一個了解，別人的優(yōu)勢和缺點，自己的優(yōu)勢和缺點，做到知己知彼）。
一個團(tuán)隊成員的形象是團(tuán)隊的廣告牌，團(tuán)隊人員首先要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。應(yīng)該從這幾個方面注意：氣質(zhì)、服飾、溝通、身體語言、禮儀，要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且要在平時多多提醒，注意細(xì)節(jié)的把握，比如：陪客戶吃飯時自己的位子、敬酒的姿勢、上下樓梯、關(guān)門、接打電話、上下車、自己的語音語速等等。
客戶開拓與商機(jī)發(fā)現(xiàn)是我們永續(xù)經(jīng)營的基石，現(xiàn)有客戶狀態(tài)再
良好，也不可忽視客戶開拓。因為無論你服務(wù)多么良好，現(xiàn)有客戶總會流失。準(zhǔn)客戶是我們最大的資產(chǎn)，他們是我們在大學(xué)市場賴以生存并得以發(fā)展的根本。
要掌握良好的新合作伙伴的開拓渠道，勇于開拓新的渠道?？梢詺w結(jié)為以下幾種：緣故法、轉(zhuǎn)介紹法、咨詢法、社團(tuán)開拓法、目標(biāo)市場開拓法、信函開拓法、資料收集、陌生拜訪法等等。要培養(yǎng)成員掌握，建立和維護(hù)“人脈關(guān)系”的能力和方法。
首先要做到自己專業(yè)，因為專業(yè)才能做到職業(yè)，要求我們找到專業(yè)的銷售方法去應(yīng)對我們的潛在隊員（客戶）,可以簡單的用下圖來概括：
（7 個人嗜好等。2、拜訪計劃的擬定：拜訪的時間和場所以及拜訪禮儀等等。
一個人的思想不可能那么容易說服和改變，而且容易引起別人我的反感和爭吵，可以從下面幾個方面讓他去認(rèn)同你就夠了：對產(chǎn)品功能的認(rèn)同、對你的認(rèn)同、對團(tuán)隊的認(rèn)同、對自己能力的認(rèn)同。對于客戶的拒絕也應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)對策略，拒絕處理是專業(yè)化銷售中最為重要的步驟，恰當(dāng)?shù)亟獯鹛幚砗每蛻舻木芙^問題是開啟客戶心靈之門的金鑰匙。要認(rèn)清客戶拒絕的真正原因放好對癥下藥，做到有的放矢。
對于現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定和開發(fā)是每一個團(tuán)隊的重要日常工作，現(xiàn)有的客戶一定要維護(hù)好確保顆粒歸倉。要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交流做定期的電話跟蹤和不定期的適度關(guān)心，爭取對每一個客戶建立一套檔案，讓他感覺到對于你來說他是特殊的一個，要讓客戶感覺到溫馨而不要讓你的關(guān)心引起他的反感！
三、團(tuán)隊的日常管理是團(tuán)隊進(jìn)步的必要條件
既然一個團(tuán)隊素質(zhì)的提高和風(fēng)格氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程，這就決定了它的形成應(yīng)該是在團(tuán)隊的日常工作中一點一滴的形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，看到哪里有問題隨時隨地的提醒，而這種提醒不要傷害到成員的自尊，不要打擊成員的信心，而是實實在在的幫助。
一個客戶跟蹤調(diào)查單，要求包括潛在隊員（客戶）：姓名、家庭情況、經(jīng)濟(jì)情況、愛好、聯(lián)系方式、以及每一次的電話記錄。這樣既方便員工的工作又方便團(tuán)隊長檢查監(jiān)督下面的工作可以實施的了解每一個人的有效情況！
對團(tuán)隊看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團(tuán)隊人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團(tuán)隊中。這時，如果團(tuán)隊上層能加強(qiáng)與團(tuán)隊成員間的溝通，多組織一些團(tuán)隊活動，則會有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個成員都能在團(tuán)隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會傾聽到很多來自他們對于學(xué)校市場以及外部市場的真實認(rèn)識和了解。
總之，團(tuán)隊的管理要從細(xì)節(jié)入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理機(jī)制。成員要少說話多做事！
四、團(tuán)隊的業(yè)績考核是團(tuán)隊前進(jìn)的動力 團(tuán)隊的業(yè)績考核和平時的激勵機(jī)制都是一個團(tuán)隊正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，只有保障了成員的正當(dāng)利益才能維護(hù)一個穩(wěn)定的團(tuán)隊，才能保證潛在成員（客戶）群體的穩(wěn)定，要把人力看作是團(tuán)隊的“人力資源”而不是“人力成本”，這樣才能三軍用命無往而不利，要做到考核的，公開公正，有效實施，在這方面應(yīng)該有自己的制度我就不多說了。
最后我把怎么做好咱們的業(yè)務(wù)簡單的歸結(jié)為一句話就是“找對人；說對話！”
順祝我們早日建立一支理想的團(tuán)隊，一支可以戰(zhàn)無不勝，攻無不克，有著超強(qiáng)的凝聚力和執(zhí)行力的鋼鐵之師！