總結(jié)是對自己成長過程的一種回顧和總結(jié)。注意結(jié)合自身實(shí)際情況，突出自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對大家有所啟發(fā)和借鑒。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇一
作為一個跟單員，我有幸參與了許多交易項目，積累了豐富的業(yè)務(wù)心得體會。在這篇文章中，我將分享我在實(shí)踐中所學(xué)到的關(guān)于如何成為一名出色跟單員的技巧和經(jīng)驗。
第一段：了解客戶需求
每個客戶都有自己獨(dú)特的需求，因此跟單員在處理訂單之前必須確保了解客戶的詳細(xì)要求。了解他們的交貨時間、收貨地址、產(chǎn)品規(guī)格和數(shù)量等基本信息，并不僅僅是一個單純的任務(wù)，還需要與客戶進(jìn)行溝通交流，爭取出更多的信息。了解客戶的需求并且將其貫徹到訂單中，是建立良好客戶關(guān)系的第一步。
第二段：保持清晰的溝通渠道
在現(xiàn)代商業(yè)活動中，跟單員需要保持穩(wěn)定、清晰和及時的溝通渠道。當(dāng)客戶提出了問題或需要更新訂單時，跟單員需要及時回應(yīng)，向客戶提供有用的信息和建議，從而確保訂單的順利進(jìn)行。此外，跟單員還需要建立與供應(yīng)商、運(yùn)輸商之間的溝通渠道，對交貨安排、運(yùn)輸時間等方面進(jìn)行清晰的交流。
第三段：保持良好的時間管理
對于跟單員來說，時間管理是至關(guān)重要的。以合理的時間安排為基礎(chǔ)，跟單員需要管理訂單，以確保他們按時交付和交付到指定的目的地。要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，跟單員需要了解生產(chǎn)周期、運(yùn)輸時間、工廠產(chǎn)能等信息，并對訂單的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行安排，以確保所有東西都順利進(jìn)行。
第四段：熟悉運(yùn)輸和物流的基礎(chǔ)知識
作為跟單員，理解包括海運(yùn)、空運(yùn)和陸運(yùn)在內(nèi)的運(yùn)輸和物流方面的基本知識是非常重要的。這將使跟單員更加熟悉運(yùn)輸和物流問題，能夠更好地管理客戶訂單和與運(yùn)輸商進(jìn)行交流。除此之外，跟單員還需要熟悉關(guān)稅、保險和其他進(jìn)口或出口文件等方面的知識。
第五段：積極主動地學(xué)習(xí)和自我提高
要成為一名優(yōu)秀的跟單員，要成為業(yè)務(wù)上的專家，積極主動的學(xué)習(xí)和自我提高是必不可少的。為了推動自己的跟單員職業(yè)發(fā)展，跟單員可以通過參與專門的培訓(xùn)、閱讀業(yè)內(nèi)相關(guān)書籍和雜志、了解市場信息以及經(jīng)驗分享等方式，不斷提高自己的能力、知識儲備和職業(yè)素質(zhì)。
總結(jié)：
一個成功的跟單員不僅需要了解和滿足客戶需求，同時還需要建立良好的溝通和時間管理技能，熟悉運(yùn)輸與物流、關(guān)稅和其他進(jìn)出口文件等知識，以及不斷學(xué)習(xí)和自我提高。跟單員的成功與否，對于企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意程度有著至關(guān)重要的影響。希望這些經(jīng)驗分享能夠?qū)φ谧非笤诟鷨螁T職業(yè)上取得成功的人提供幫助和啟示。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇二
作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長起來的。
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。以下是我這一年來的個人工作總結(jié)報告：
沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!
有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。
公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃，并給我們提供了許多的機(jī)會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!
一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸!
業(yè)務(wù)跟單的心得篇三
跟單員是貿(mào)易公司中常見的崗位。在日常工作中，他們需要對每個訂單進(jìn)行跟蹤，確保貨物順利到達(dá)客戶手中。本文將從各個方面探討跟單員所需具備的業(yè)務(wù)心得和體會。
第二段：對客戶的服務(wù)
一個優(yōu)秀的跟單員具備良好的服務(wù)意識。他們應(yīng)該及時回復(fù)客戶的郵件和電話，及時告知客戶訂單的進(jìn)展情況，并積極解決客戶提出的問題。在這個過程中，跟單員需要保持耐心和耐心等素質(zhì)，以確?？蛻舻玫綕M意的服務(wù)。
第三段：對供應(yīng)商的協(xié)調(diào)
跟單員需要與供應(yīng)商保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，以確保貨物的準(zhǔn)確交付。跟單員應(yīng)該及時確認(rèn)供應(yīng)商的發(fā)貨和交付時間，并密切關(guān)注交付的進(jìn)展情況。如果出現(xiàn)任何問題，跟單員還要積極與供應(yīng)商聯(lián)系并解決問題。做好了供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，才能夠順利完成訂單的交付。
第四段：質(zhì)量監(jiān)控
跟單員還需要對貨物的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。在貨物準(zhǔn)備發(fā)送之前，跟單員需要進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保沒有任何問題。如果有問題，跟單員需要及時與供應(yīng)商和生產(chǎn)部門溝通，并采取相應(yīng)措施解決問題。除此之外，跟單員也需要確保貨物的包裝和運(yùn)輸?shù)玫匠浞直Ｗo(hù)，防止在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損失等問題。
第五段：總結(jié)
總之，一位優(yōu)秀的跟單員需要具備良好的服務(wù)意識、優(yōu)秀的溝通能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及良好的判斷能力和解決問題的能力等。這些素質(zhì)的錘煉和養(yǎng)成需要跟單員積極學(xué)習(xí)、勤于思考和勇于探索。希望大家都能成為優(yōu)秀的跟單員，為貿(mào)易公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇四
業(yè)務(wù)跟單作為商貿(mào)行業(yè)中重要的一環(huán)，是一個既具有挑戰(zhàn)性又充滿機(jī)會的職業(yè)。而在這個職業(yè)里，一個好的跟單員不僅要具備細(xì)致入微的工作態(tài)度，還要具備較高的溝通協(xié)調(diào)能力和圓滑的人際交往能力。筆者就是一名從事跟單工作的人員，本文將結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗，從工作方法、細(xì)致化管理、經(jīng)驗總結(jié)等方面，分享一下自己的業(yè)務(wù)跟單心得體會。
第二段：工作方法
在跟單工作中，一個好的工作方法決定了整個工作過程的效率。筆者在這里分享一下自己的方法：
首先，規(guī)劃好工作流程：先對訂單的要求和要做的事情進(jìn)行全面了解，然后開始任務(wù)分解。對訂單、物流和貨款等細(xì)節(jié)進(jìn)行具體分析，將工作內(nèi)容逐步分解，分批提交到供應(yīng)商，并且隨時進(jìn)行跟蹤記錄。這樣做有利于確保訂單按照客戶的要求準(zhǔn)確完成，并且可以高效率完成訂單。
其次，保持聯(lián)系，保證信息的暢通：訂單完成情況的及時反饋和信息的暢通交流，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跟單的關(guān)鍵。無論是通過電話、郵件或者即時通訊工具，及時與供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系，了解訂單的進(jìn)程。同時也要及時向客戶反饋訂單相關(guān)情況，及時解答客戶的問題，確保雙方的交流順暢無誤。
第三段：細(xì)致化管理
跟單員的核心工作是管理訂單，只有在保持清醒、深入細(xì)致的認(rèn)真態(tài)度的情況下，才能更好地進(jìn)行管理。針對訂單管理中，“細(xì)致”兩個字是最重要的，下面簡述一下自己跟單中的心得：
首先，對訂單的每個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行確切掌握，時刻在心。只有對每個細(xì)節(jié)都了然于胸，才能及時地發(fā)現(xiàn)問題并且指出解決方法。
其次，及時跟進(jìn)訂單的進(jìn)展，保證質(zhì)量和效率。在訂單執(zhí)行過程中，隨時對訂單記錄進(jìn)行更新，把每一步的變化都記錄在心，以及時的跟進(jìn)問題，尤其是對于可能會影響交期和質(zhì)量的問題，一定要及時通知供應(yīng)商。只有這樣的話，才能更好的保障客戶的利益。
第四段：經(jīng)驗總結(jié)
100件訂單之路，不會有兩次完全一樣的經(jīng)驗，每一次跟單過程都是對自己知識水平和管理能力的進(jìn)一步檢驗與提高。因此，對于自己的總結(jié)和反省成了一個好的習(xí)慣，同時也為自己的工作積累了經(jīng)驗。
經(jīng)驗的總結(jié)非常重要，可以讓工作更加高效，更加精細(xì)，每份訂單都是一個好的歷練機(jī)會，可以給自己不斷積累經(jīng)驗提供機(jī)會。同時，還可以幫助自己建立起正確認(rèn)識和理解，以便對未來的工作進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，不斷提高自己的工作水平。
第五段：結(jié)論
業(yè)務(wù)跟單需要綜合考慮、全方位把握，有著難度極高的工作內(nèi)容。做好跟單工作，不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎寄芰烷_闊的視野，還需要豐富的人際交往體驗和團(tuán)隊合作意識。希望通過我分享的業(yè)務(wù)跟單的心得體會，讓更多的朋友了解這一職業(yè)，同時也希望每個人都能夠用自己的經(jīng)驗和方法，不斷提高自己的工作效率，做出更好的工作成果。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇五
在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)銷商的需求是無限的，而每個公司能提供的資源卻是有限的，這是我們工作中都會面臨的問題。這就要求業(yè)務(wù)人員要有良好的判斷能力，知道經(jīng)銷商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要經(jīng)銷商一開口就答應(yīng)對方的條件。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把對經(jīng)銷商的支持更多地放在智力上，給他們提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，而不應(yīng)該總是用物質(zhì)支持的方式。要讓經(jīng)銷商把眼睛盯在市場上，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利上。我們要幫助經(jīng)銷商去跑市場，幫助他們成長，變輸血為造血，讓他們在我們的智力支持中不斷獲得成功?！氨娙耸安窕鹧娓摺薄Ｔ谧鼍唧w工作時，要學(xué)會整合資源，要爭取到領(lǐng)導(dǎo)的幫助、經(jīng)銷商的認(rèn)同、內(nèi)勤和售后的支持，這樣工作起來效率會更高，也不會感覺那么累。
創(chuàng)建“盈利模式”和進(jìn)行“顧問式營銷”是業(yè)務(wù)員的兩把利劍。為所轄片區(qū)的經(jīng)銷商建立持久的盈利模式、為企業(yè)品牌在所轄片區(qū)不斷提升市場價值、為所轄片區(qū)的用戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并提高用戶的品牌忠誠度、不斷提升自己的綜合競爭能力，形成多方共贏的局面，這是我們工作的目標(biāo)。在工作中，作為業(yè)務(wù)員，既要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也要讓經(jīng)銷商舒心，更要讓客戶開心，同時也要給自己帶來成長與成功的快樂。只有這樣，我們才能創(chuàng)造感動和喜悅，才能處處受歡迎。
全面發(fā)展超越自我，是個人由量變到質(zhì)變的過程。通過對自己各個方面的磨礪，使我們的綜合素質(zhì)得到提高，逐步從純粹的銷售人員向營銷管理者甚至自己創(chuàng)業(yè)的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個人價值的化。所以，我們要留心學(xué)習(xí)管理、財務(wù)、培訓(xùn)、策劃和人力資源管理等方面的知識，逐漸實(shí)現(xiàn)從熟悉自身產(chǎn)品的低級階段，到全面了解其他企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)而了解行業(yè)發(fā)展的高級階段轉(zhuǎn)變，大能掌控全局，小能診療細(xì)微。嚴(yán)格要求自己，全面發(fā)展自己，才能在工作崗位上不斷實(shí)現(xiàn)超越，做到最出色。
對于一個人來說，無論從事什么職業(yè)，“悟性”對于自身的成功都有著非同尋常的意義。任何一個人都不會懷疑拿破侖在軍事上的“悟性”;任何一個人也不會否認(rèn)“悟性”對愛因斯坦的影響;同樣，沒有一個人懷疑李嘉誠對市場的“悟性”;也沒有一個人否認(rèn)是孫宏斌超強(qiáng)的市場悟性成就了地產(chǎn)界的順馳帝國。作為社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最活躍的營銷人員，市場悟性的高低更是決定其成敗的關(guān)鍵。悟性高的人往往可以適時地抓住機(jī)會，創(chuàng)造出不菲的利潤或價值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機(jī)會，而且往往是賠了夫人又折兵，成為商業(yè)戰(zhàn)爭中的失敗者。
我在工作中，總會用足夠的理由去說服經(jīng)銷商跟著我走，用詳盡的事實(shí)說服直接領(lǐng)導(dǎo)支持我的工作，必要時更是邀請他親自出面打配合。特別是做促銷活動時，更是“集中優(yōu)勢力量，形成轟動效應(yīng)”，這除了前期準(zhǔn)備外，各個方面的支持非常重要，業(yè)務(wù)員要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。
研究歷史與戰(zhàn)爭，古為今用，鍛煉自己爭強(qiáng)好勝的性格。
如果一個人打算從事營銷事業(yè)，就不要把它當(dāng)成一種工作，而要當(dāng)成一種有趣的游戲，一種實(shí)現(xiàn)自身價值的手段，要從市場搏擊中，商海戰(zhàn)爭中尋找勝利的快感。然后變興趣為嗜好。唯有此，你才能時刻充滿激情與發(fā)展的動力，不斷地挖掘自己的潛力。然“營銷無定式”，成功的方式同樣多種多樣。
要想成為一名市場悟性超強(qiáng)的營銷人員，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時，不要?dú)怵H，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識和財富。
銷售行業(yè)是很鍛煉人的一類行業(yè)，如果你正徘徊在就業(yè)大門外，那么，請不要猶豫，和我們一起走進(jìn)銷售，走進(jìn)美好的明天。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇六
我與上海精益開始接觸，是因為我有客戶也是做有機(jī)玻璃行業(yè)的，他跟我說他們的同行上海精益非常不錯，在業(yè)內(nèi)資格比較老，而且也一直居于領(lǐng)先地位。當(dāng)時我就覺得應(yīng)該跟他們聯(lián)系一下，我在公司的客戶資源里找到了這個公司，發(fā)現(xiàn)他是成交客戶，但只做了二千元的實(shí)名，而且還都是比較長的公司名稱等等。我覺得這樣的客戶應(yīng)該是很有潛力的，一定要與他們?nèi)〉寐?lián)系，充分溝通。
我第一次打電話過去的時候，客戶一聽到我們火速就很生氣，似乎對我們的服務(wù)非常不滿足。我費(fèi)了好大勁與他溝通，終于弄清了事情的原委：他們曾經(jīng)在我們的建議下做了實(shí)名，然而效果并不好，由此產(chǎn)生了一種受騙上當(dāng)?shù)母杏X。
二.專心交流，冰釋誤會
在這樣的情況下，我只好先心平氣和與客戶溝通，坦誠地說明來意，表明為他們解決問題的誠意。我反復(fù)與他們通電話，聊他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入，分析他們在網(wǎng)絡(luò)上的推廣，提出了一些建議，讓他感受到我們是真正的網(wǎng)絡(luò)營銷專家。
在溝通過程中我發(fā)現(xiàn)客戶對3721其實(shí)還是蠻感愛好的，因為他看到大部分同行都購買了這個服務(wù)，他們只是對上次買的實(shí)名不認(rèn)同。因此，我覺得與他們見面的時機(jī)已經(jīng)成熟了。為了能最大限度地利用這個見面機(jī)會，我決心為他們制作一份完美的推廣方案。
三.把握機(jī)會，精工細(xì)作
在給客戶寫這個方案的時候，我綜合考慮了他在業(yè)內(nèi)所處的位置、他對網(wǎng)絡(luò)的熟悉和認(rèn)可度，另外我了解到他們做推廣并不是只想通過這種方式來接單子，最重要是提高品牌知名度，最終讓消費(fèi)者一想做有機(jī)玻璃就想到他們。因此，我認(rèn)為他們需要一個全面的推廣方案，首先當(dāng)然是把他們最感愛好的3721定下來，由于客戶對3721的認(rèn)可，我選的詞表很快就被采納了。
在簽完3721之后，我進(jìn)一步分析了客戶的情況：客戶在這一行業(yè)已經(jīng)做得很不錯了(領(lǐng)頭羊)，事實(shí)上他們天天的業(yè)務(wù)都是接不完的，但他們還是想在網(wǎng)上做廣告，而且早在20____年就開始做網(wǎng)絡(luò)推廣了，由此可見，客戶對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同度是相當(dāng)高的;雖然他們之前做了那么多廣告，但做得很雜，連客戶自己都不是很清楚自己做了些什么推廣，只要一有人跟他推薦，他覺得好就做了。
對于這樣的客戶，我覺得一定要繼續(xù)跟進(jìn)，提出最好的建議。因此我一直與客戶保持聯(lián)系，維持良好的關(guān)系，詢問他對我第一個方案的感受。慢慢地，客戶對我越來越認(rèn)可，最終給予我充分的信任，把以前他們在別的公司做的推廣能轉(zhuǎn)的都轉(zhuǎn)過來了。后來客戶也熟悉到他們之前在網(wǎng)絡(luò)營銷上投入了很多，然而很雜，因此要求我?guī)退麄冏鲆环?。?dāng)我在客戶面前看到那一疊疊的合同時，不禁暗想：假如這些合同都是與我們簽的該有多好!這真是不錯的客戶，只要我們能真誠地對待他們。
四.經(jīng)驗總結(jié)
通過這個案例，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、當(dāng)我們在談某一個單子的時候，一定要多和客戶溝通，和他聊他的同行，并讓客戶告訴你在行業(yè)內(nèi)哪些客戶做得不錯，各有什么特點(diǎn)。這樣你可以從多個角度向客戶推薦產(chǎn)品。
2、我們在與客戶談業(yè)務(wù)的時候不能只局限于一、兩種業(yè)務(wù)，要抓住客戶的特點(diǎn)，向他們介紹一些別的推廣。只有這樣才能幫助他們獲得最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，從而最大限度地贏得他們的信賴。
3、在給客戶做方案時，要盡量多角度、全方位地考慮問題，例如分析客戶所處行業(yè)的現(xiàn)狀、客戶在該行業(yè)所處的位置、客戶自身的現(xiàn)狀、還有他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入狀況等。哪怕只有一點(diǎn)沒有考慮周到，我們都將面臨失去客戶的危險。
總之，我認(rèn)為有一些客戶是非常有潛力的，只要我真誠專心的去對客戶，做好客戶服務(wù)，分析客戶需求，銷售也不會是一件很難的事情，我們也一定能做好這個工作的。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇七
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶籍：廣東-惠州
年齡：23
現(xiàn)所在地：廣東-惠州
身高：165cm
意向地區(qū)：廣東-惠州
意向職位：公司文職類-高級文員
公司文職類-其他相關(guān)職位
工業(yè)/工廠類-資材助理
工業(yè)/工廠類-跟單員
行政/人事類-行政助理/文員
尋求職位：文員/助理、業(yè)務(wù)跟單、業(yè)務(wù)助理
待遇要求：2800元/月可面議
最快到崗：隨時到崗
教育經(jīng)歷
20xx-09～20xx-06劍川一中全日制授課高中
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx-04～20xx-09陳江財政所會計從業(yè)資格證培訓(xùn)
**公司(20xx-09～20xx-07)
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位：業(yè)務(wù)跟單員崗位類別：商務(wù)助理
工作描述：以客戶訂單為依據(jù),承接訂單錄入erp、報價、訂單審核、送單;協(xié)調(diào)品質(zhì)、交期(協(xié)調(diào)、溝通、處理異常)，跟進(jìn)客戶產(chǎn)品交期和出貨、及時收回貨款。訂單物料進(jìn)度的跟蹤,跟進(jìn)成品庫存數(shù)量，及時對外銷售;辦理每日出貨、退貨手續(xù);回簽送貨單、快遞單的歸檔與整理;跟進(jìn)不良品入庫等異常情況的處理;協(xié)助市場部規(guī)劃和編制要求，組建市場部團(tuán)隊;學(xué)會有節(jié)約成本意識，定期組織部門員工進(jìn)行崗位知識培訓(xùn);協(xié)助部門7s管理工作;電話上門客戶的導(dǎo)入與分配;協(xié)助財務(wù)銷賬管理，單據(jù)的整理核實(shí);市場部日報表、周報表、月報表制作;客戶信息需保密性、安全性，客戶滿意度調(diào)查;每日車輛的按排;每日快遞及成本核實(shí);負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、準(zhǔn)時向相關(guān)部門傳達(dá)客戶信息;協(xié)助部門人員日常事務(wù)的處理與跟進(jìn);協(xié)助部門人員培訓(xùn)計劃制定及實(shí)施督導(dǎo);集團(tuán)參展或新研發(fā)產(chǎn)品跟進(jìn)出貨和進(jìn)度;了解市場部工作流程及規(guī)范修訂與完善，并監(jiān)督其制度的'有效運(yùn)行;了解并完成公司制定的年/月銷售目標(biāo);按時完成上級交辦的其他任務(wù).
離職原因：個人原因
**公司(20xx-05～20xx-08)
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位：業(yè)務(wù)跟單崗位類別：商務(wù)助理
工作描述：一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
七、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
九、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
離職原因：個人原因
**公司(20xx-09～20xx-04)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位：統(tǒng)計/助理崗位類別：文員
工作描述：現(xiàn)場物料的領(lǐng)用(erp)與退換，產(chǎn)品的入庫(erp)，辦公用品及勞保用品的請購(erp)、領(lǐng)用，模具配件的請購及其費(fèi)用核算，資料的收集存檔，每天加班申請與人員出勤統(tǒng)計(考勤系統(tǒng))，日報表、周報表、月報表的制作與審查，每月底的盤點(diǎn)跟蹤，檔案資料及呈交各類文件表單簽核等。
離職原因：個人原因
語言能力
普通話：流利粵語：一般
英語水平：
求職意向
發(fā)展方向：只要能夠體現(xiàn)自身的人生價值，自己所做的事要自己能夠看到效果。我相信只要貴公司給我一個機(jī)會我定能更好的發(fā)揮我的才能，為公司獲得更大的效益。
其他要求：希望能得到平等待遇，希望有晉升和參加學(xué)習(xí)的機(jī)會。
自身情況
自我評價：本人性格樂觀積極，自律性強(qiáng)，保密意識強(qiáng)，待人友善，助人為樂，吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí)，善于觀察，善于聆聽思考分析，富創(chuàng)意好奇心想象力，有較強(qiáng)的責(zé)任感和主動獨(dú)立性，記憶力好，細(xì)心，耐心，有良好的電話服務(wù)態(tài)度和溝通能力，能迅速地投入工作且有良好的工作態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作意識和身體素質(zhì)。熟悉erp，熟悉辦公軟件office的word、excel等軟件。普通話流利。
興趣愛好：喜歡聽歌、看書，打羽毛球
業(yè)務(wù)跟單的心得篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！很抱歉今天要遞交辭職信。
首先感謝公司三年來對我的信任與支持，讓我得以把外貿(mào)跟單員這項工作做好。特別感謝王總對我的提攜。
三年時間里，我一直做為跟單員責(zé)任大、并負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)等工作，可以說事情比較多，比較雜。然而我的收入并沒有因為事情多而多。雖然跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。做為跟單員，我同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨，所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。由于工資及工作時間的原因，我不得不辭職，還請公司諒解，批準(zhǔn)我的辭職請求。
辭職人：
年月日
敬愛的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我因為諸多個人原因，經(jīng)過深刻冷靜的思考后，鄭重的向公司高層提出辭職要求。
首先，在貴公司工作的這幾個月以來，我收獲良多，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下使我掌握了很多非本專業(yè)的知識，開闊了眼界，增長了閱歷。
其次，公司的工作氣氛很好，同事們工作都很努力，領(lǐng)導(dǎo)也很體諒下屬。使我在公司感受到了家的溫暖。
無奈之下提出辭職，客觀原因是我家將遠(yuǎn)遷至xx市xx區(qū)，工作上班實(shí)在是不方便，每天將近1個半小時的路程，如果再遇到惡劣天氣以及交通堵塞，實(shí)在是很難保證上班的時間。而且如果加夜班、晚班，歸家路途也有諸多不便。除了客觀原因外，主觀原因則是我覺得自己的能力有限，對于劇本的寫作掌握的似乎還不夠火候，我從事小說、散文以及報導(dǎo)寫作多年，可是對于劇本是首次嘗試，因此給公司造成的諸多不便還請諒解。也許是天資愚鈍，我對于公司的工作操作方式很難跟上節(jié)奏，因此為了不再給領(lǐng)導(dǎo)添加負(fù)擔(dān)與麻煩、拖同事們的后腿，我特此提出辭職。
最后，祝公司生意興隆，發(fā)展越來越好。
您的員工：xx-x
年月日
n年前的一個七月，一個莘莘學(xué)子從大學(xué)的校門踏出來了，懷著一股新鮮，一股憧憬，當(dāng)年血?dú)庹奈乙闳环艞壛巳ャy行工作的機(jī)會（財經(jīng)類學(xué)校畢業(yè)，又有關(guān)系），也放棄了去考公務(wù)員的想法，可能是受父親的遺傳（父親一直以來就是一個商人，做過很多生意，只因時運(yùn)不濟(jì)，沒能發(fā)達(dá)），不過也幸虧父親不是很發(fā)達(dá)，不然可能我連讀大學(xué)的機(jī)會都沒了，有可能早就墜落了，現(xiàn)在至少還算是個人吧！
大學(xué)畢業(yè)后的工作基本都是我自己找的，家里托的關(guān)系我都沒要，可能是畢業(yè)的時候想法太純的關(guān)系吧，想靠自己的手來打造自己的一片天，現(xiàn)在想想還是有點(diǎn)后悔，就連讀書的學(xué)校都離家有個好幾千公里。我學(xué)的是貿(mào)易專業(yè)，所以后來找的工作基本都跟外貿(mào)有關(guān)。
進(jìn)的第一家公司是家臺灣公司的辦事處，通過其代理公司在人才市場上招的我。當(dāng)時的想法就是想把戶口掛到人才市場去，所以當(dāng)時問他們的其中一個條件就是是否可以將戶口掛到他們單位，他們居然說可以。于是我的第一份工作就這樣定下來了。工作的性質(zhì)是跟單驗貨，那個時候可小心了，工作也認(rèn)真，一點(diǎn)點(diǎn)事情一個電話，一個傳真，老板還給我配了個磚頭大的那種手機(jī)，當(dāng)時在大家還用bp機(jī)的時代，還是挺高興的，還時不時的拿手機(jī)出來炫耀一下，雖然不是自己的.，想想現(xiàn)在連初中生，小學(xué)生都有手機(jī)了，再好的手機(jī)拿在手中也沒有這種感覺了！
三個月的試用期結(jié)束后，老板還是沒辦法解決我的戶口問題，所以毅然決定辭職了，而后的工作生涯我的戶口一直就掛在我們縣上的人才中心，不過現(xiàn)在想想也無所謂了，戶口已經(jīng)不重要了，最好有機(jī)會還是掛到農(nóng)村去，有機(jī)會拆遷的時候還有一筆不錯的收入呢！
后來零星又換了好幾份工作，工作時間都不長，有次面試的時候我去應(yīng)聘業(yè)務(wù)員助理，然后女老板問我是怎么想的，我說先從最基本的干起，然后再作業(yè)務(wù)員！她突然很輕蔑的問我（那種神態(tài)，而在還不能忘記）：做業(yè)務(wù)員啊。fob是什么？……當(dāng)時沒能一下子答出來，汗顏啊！可能是當(dāng)時被她那種神態(tài)氣的吧。
還有份工作現(xiàn)在想想還可以的，做服裝的外銷員，只是公司這方面的業(yè)務(wù)才剛起步，需要我們幾個新人去開發(fā)，老板還特意花了兩個月時間來安排我們?nèi)スS實(shí)習(xí)（從織布--染布……成衣的整個過程）?，F(xiàn)在想想也浪費(fèi)了一個很好的機(jī)會，只因跟我一起實(shí)習(xí)的另外一位同事對于實(shí)習(xí)不重視，經(jīng)常不去，所以后來我一個人也懶得去了。
大概一年的時間，找了好多工作，期間的辛酸艱苦只有自己明白了，第一年剛好收支平衡，總算沒有從父母腰包掏錢，不然臉可丟大了！1年后找了一個自己比較喜歡的業(yè)務(wù)員崗位，然后一干就是好幾年，直到有一天自己成了soho一族！
自己的彎路走多了，就不希望大家走同樣的彎路，或許對于很多高手來說，下面寫的也許只是多余的，不過哪怕只有一個人覺得從中受益，這一個人也可以少走幾次彎路，那我也會覺得很開心！捧鮮花的砸雞蛋的盡管來吧，本人在此恭候大駕光臨！
概念篇
首先，本文的適用對象：剛學(xué)http://做外貿(mào)又不喜歡看教科書，或者覺得教科書太枯燥學(xué)了跟沒學(xué)一樣，又不愿意自己積累經(jīng)驗，力求速成的朋友們！
其次，寫本文的目的：為了使大家能在最短的時間內(nèi)學(xué)習(xí)到一些最基本的外貿(mào)知識，在以后的外貿(mào)生涯少走點(diǎn)彎路！
然后，談?wù)劚疚牡囊恍┨攸c(diǎn)，這些特點(diǎn)將始終貫穿于整篇文章：
1.娛樂性---力求跟我們的周星星大俠媲美。（獨(dú)白）是你茶余飯后，開心一笑，學(xué)習(xí)知識的必備良藥。
2.通俗性（不求藝術(shù)性）---想到什么就說什么，不矯揉造作，力求淺顯易懂，簡潔明了。
3.實(shí)用性---書上有的盡量不講，說文論道俺可比不過外經(jīng)貿(mào)出版社的眾多前輩們！
最后一點(diǎn)呢就是本文的學(xué)習(xí)方法：因為本文所涉及到的一些案例題材均取自于現(xiàn)實(shí)生活，而外貿(mào)由于客人和產(chǎn)品的巨大差別，處理方法則更不相同，所以本文僅供參考，請不要照抄照搬，免得誤人子弟，怡笑大方！
特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，無論本人寫的是好是壞，如果沒經(jīng)同意，請不要轉(zhuǎn)摘，最起碼的一點(diǎn)對人的勞動成果珍重請保留，否則后果自負(fù)！
現(xiàn)在一切ok，進(jìn)入正題：
究竟什么是外貿(mào)呢？似乎聽起來總是那么神圣和高不可及。其實(shí)假如你去菜市場買（賣）過菜，你就會比較容易懂的。外貿(mào)，顧名思義就是對外貿(mào)易，就是跟外國人做生意，再簡單的說就是把菜賣到外國或者把菜從外國買進(jìn)來。
到這里不禁有朋友要問了，既然是買菜賣菜，在中國買賣和同老外買賣究竟有什么區(qū)別?。肯扔脦讉€比較專業(yè)的行話來對買菜賣菜行為下個定義，在中國的買賣菜叫做內(nèi)貿(mào)，把菜賣到國外去叫出口，把菜從國外買進(jìn)來叫進(jìn)口，（備注：因為本人長期從事的是出口，所以以后本系列中所有的外貿(mào)指的都是出口）這樣這個區(qū)別就是內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)的區(qū)別。
那么外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)究竟有多大區(qū)別呢？本人認(rèn)為最大的區(qū)別有兩點(diǎn)：
一、既然叫外貿(mào)，就一定要是對外的，也就是一定要出中國的關(guān)境，這里要特別強(qiáng)調(diào)的是關(guān)境而不是國境，中國的國境大于關(guān)境，所以這成了如果英語不懂也可以做外貿(mào)的一個重大理由，那就是將產(chǎn)品賣給我們的港澳臺同胞們，我們將產(chǎn)品賣給他們只是出了中國的海關(guān)而沒出中國的邊境！
二、所支付的幣種一定要不是rmb（不要告訴我不知道這是什么符號?。?如果支付的是rmb的一律不叫外貿(mào)，不然我們國家天天喊創(chuàng)收創(chuàng)收的不就白喊了嘛！還不如拿自己的印刷機(jī)多印幾次來的快。
ok,那么我們首先以海運(yùn)為例來看看怎么把菜賣給外國人以及外國人又是怎么把錢付給我們的？（備注：海運(yùn)=海洋運(yùn)輸，以船只為運(yùn)輸工具，如果是飛機(jī)就叫空運(yùn)，火車叫火車運(yùn)輸?shù)鹊龋?BR> 先看看貨物的走向，首先就象菜是由菜農(nóng)種出來一樣，貨（也包括菜）也是由工廠生產(chǎn)出來的，因為中國的超級便宜勞動力，這種生產(chǎn)基本以手工活為主。貨生產(chǎn)出來以后接下來的就是運(yùn)輸，內(nèi)陸運(yùn)輸一般以汽車為主，內(nèi)貿(mào)外貿(mào)沒多大區(qū)別，送貨的地點(diǎn)內(nèi)貿(mào)基本都是對方倉庫或者是經(jīng)營的地方，外貿(mào)基本上都是倉庫的為多，內(nèi)貿(mào)送到倉庫以后貨物就到了買方的手里了，貨物的交易就完了，而外貿(mào)還要多幾道手續(xù)，到了倉庫還要拼集裝箱，拼完還要進(jìn)港，進(jìn)了港再裝船，等船在太平洋飄流一段時間后到對方的港口，再等對方清關(guān)提貨，這樣貨物就算交接完成！
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索業(yè)務(wù)跟單辭職信。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇九
3.監(jiān)督批量生產(chǎn)，往附近的供應(yīng)商和工廠跟蹤有關(guān)生產(chǎn)
4.跟進(jìn)樣品的收發(fā)和檢測品質(zhì)
5.開發(fā)新供應(yīng)商和工廠
6.維護(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)計劃表確保按時保質(zhì)完成生產(chǎn)計劃
7.確保訂單按計劃準(zhǔn)時出貨并安全運(yùn)輸
8.產(chǎn)品市場推廣及開發(fā)新客戶
離職原因：公司名稱：起止年月：2003-08～2006-09廣州泰豐源實(shí)業(yè)有限公司公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)跟單工作描述：負(fù)責(zé)家電、電子產(chǎn)品，日用消費(fèi)品等出口業(yè)務(wù)，客戶群主要為歐洲，美加地區(qū)及亞洲；熟悉出口跟單流程，即從恰單－接單－跟單－訂船－辦理商檢－出貨－報關(guān)單證－審核信用證－制作出口單證等一系列出口業(yè)務(wù)流程。
具有通過展會，阿里巴巴，環(huán)球資源或其他網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)外貿(mào)業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗，懂得如何整理，跟進(jìn)展會回來的客戶資料，并轉(zhuǎn)化為訂單；懂得如何高效判斷，回復(fù)，跟進(jìn)阿里巴巴/環(huán)球資源的詢盤，并轉(zhuǎn)化為訂單離職原因：志愿者經(jīng)歷：教育背景畢業(yè)院校：廣州大學(xué)最高學(xué)歷：本科畢業(yè)日期：-07-01所學(xué)專業(yè)一：英語所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號2000-092003-07南方經(jīng)貿(mào)學(xué)院外貿(mào)英語大學(xué)英語4級0314287406290006語言能力外語：英語優(yōu)秀其它外語能力：通過大學(xué)英語4級考試，日語一般國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀工作能力及其他專長一、工作能力：
二、專長：思維能力強(qiáng)，有創(chuàng)新精神，有較強(qiáng)的空間分析能力及求知精神，善于團(tuán)隊合作，有良好的口才及應(yīng)變能力。詳細(xì)個人自傳8年的外貿(mào)工作經(jīng)驗，英語流利，熟悉外貿(mào)跟單流程。本人性格沉著穩(wěn)重，積極樂觀，有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，有一定的交際能力，具有團(tuán)隊合作的精神。勇于開拓進(jìn)取，具有一定的創(chuàng)新能力。最大的特點(diǎn)就是上進(jìn)好學(xué)，勤于思考、善于分析問題，邏輯思維能力和應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的語言表達(dá)和親和力。
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業(yè)務(wù)跟單的心得篇十
姓名：
陸小姐
性別：
女
出生日期：
1985-1-1
婚姻狀況：
未婚
國籍：
民族：
漢族
身高：
cm
政治面貌：
群眾
教育程度：
中專
畢業(yè)時間：
6月
戶籍：
浙江嘉興
現(xiàn)居住地：
浙江杭州
職業(yè)概況/求職意向
現(xiàn)從事行業(yè)：
貿(mào)易·商務(wù)·進(jìn)出口
現(xiàn)從事職業(yè)：
銷售類-管理/商務(wù)
現(xiàn)職位級別：
初級職位(兩年以下工作經(jīng)驗)
工作年限：
2年以上
目前薪水：
月薪1800人民幣
海外工作經(jīng)歷：
沒有
期望工作性質(zhì)：
全職
期望工作地區(qū)：
浙江杭州
期望從事行業(yè)：
期望從事職業(yè)：
外貿(mào)專員/助理
業(yè)務(wù)跟單的心得篇十一
姓名：***國籍：中國
目前所在地：番禺區(qū)民族：漢族
戶口所在地：潮州身材：168cmkg
婚姻狀況：未婚年齡：24歲
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：貿(mào)易：外貿(mào)跟單、物流/倉儲：船務(wù)、工廠跟單員：
工作年限：1職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：天河區(qū)番禺區(qū)越秀區(qū)
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單
工作描述：按照合同規(guī)定跟進(jìn)客戶生產(chǎn)要求，與工廠聯(lián)系掌握生產(chǎn)進(jìn)度，檢驗產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等，收發(fā)郵件，落實(shí)產(chǎn)品完成時間并通知客戶，與相關(guān)船務(wù)公司聯(lián)系出貨事宜，根據(jù)實(shí)際出貨情況出具iv&pl等資料，對照l/c擬相關(guān)資料文件呈遞銀行，核對海運(yùn)提單與收、匯款等。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)增城學(xué)院
所學(xué)專業(yè)一：國際商務(wù)英語所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語優(yōu)秀
其它外語能力：英語(cet-4/6，tem-4)
國語水平：良好粵語水平：良好
工作能力及其他專長
熟悉office軟件操作，具有較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，口語流利，能獨(dú)立開展工作
詳細(xì)個人自傳
有比較堅實(shí)的專業(yè)功底，做事有條理，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力，善于與人合作，有團(tuán)隊精神，能快速適應(yīng)環(huán)境，勤奮好學(xué)，能夠認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)努力改正，不斷完善自我。
期望行業(yè)：貿(mào)易、進(jìn)出口
個人聯(lián)系方式
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業(yè)務(wù)跟單的心得篇十二
姓名：xxx國籍：中國
目前住地：東莞民族：漢族
戶籍地：湖北身高體重：165cm?kg
婚姻狀況：未婚年齡：29歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職?
應(yīng)聘職位：貿(mào)易類：外貿(mào)跟單，外貿(mào)專員、其它類：采購，采購主管、
工作年限：6職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州東莞浙江
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)跟單員
工作描述：負(fù)責(zé)大貨跟蹤，主要包括：
1.與客人進(jìn)行產(chǎn)前樣，包裝等具體細(xì)節(jié)的確認(rèn)，
2.開立pi，po，與工廠進(jìn)行細(xì)節(jié)的確認(rèn)，
3.采購包裝配件。
4.負(fù)責(zé)安排客人qc驗貨事宜，
5.負(fù)責(zé)出貨事宜。
離職原因：去浙江
公司名稱：亞世杰貿(mào)易有限公司起止年月：-06～-09
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：國際業(yè)務(wù)
工作描述：外貿(mào)跟單，
1.樣品的處理(包括手袋，圍巾，帽子，手套，水壺)，包括
b.樣品完成后，請工廠報價，比價及報價給客人，并與工廠和客人進(jìn)行議價及跟蹤，
c.尋找材料包括主料，副料，塑膠及配件供應(yīng)商。
2.大貨的處理，包括
a,與工廠進(jìn)行價格和交期的確認(rèn)，決定大貨工廠，與qc一起進(jìn)行大貨物料，產(chǎn)前樣及大貨樣的確認(rèn)，與工廠進(jìn)行積極的溝通，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品質(zhì)量和出貨。
b,每周在b2b上更新大貨進(jìn)度，以便讓客人清楚了解。
c,同時及時將信息傳達(dá)給客戶，并進(jìn)行良好的溝通。
3.處理客戶抱怨及異常。
離職原因：回家
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：外采/hi
工作描述：1.外采:負(fù)責(zé)國外物料的采購，與海外供應(yīng)商進(jìn)行po、價格、付款方式、運(yùn)輸方式、交期及文件的協(xié)商與確認(rèn)。嚴(yán)格控制交期、庫存及產(chǎn)品質(zhì)量。保障生產(chǎn)的如期進(jìn)行。
1.外i:與客人進(jìn)行e-mail往來，處理客戶來樣及訂單資料。即整理及翻譯后交接相關(guān)部門，跟蹤樣品完成，報價及議價，跟蹤po，跟蹤大貨進(jìn)度，質(zhì)量，出貨事宜及售后服務(wù)。
離職原因：尋求更高的發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：湖北省沙市大學(xué)
所學(xué)專業(yè)：中英文秘書第二專業(yè)：
培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語優(yōu)秀
國語水平：良好粵語水平：一般
工作能力及其他專長
6年手袋經(jīng)驗
1.通過cet-4，具有很強(qiáng)的英語聽，說，讀，寫能力
2.有很強(qiáng)的獨(dú)立處事和判斷能力和團(tuán)隊合作能力。
3.與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行良好的積極的溝通，做到有效率的工作，爭取訂單，最大地維護(hù)公司利益。
5.能根據(jù)樣品特點(diǎn)，準(zhǔn)確找到供應(yīng)商，縮短產(chǎn)品的滯留時間，迅速提供客人所需，獲得訂單。
6.了解采購，業(yè)務(wù)流程。
7.能熟練操作erp等貿(mào)易系統(tǒng)
詳細(xì)個人自傳
1.自信,酚^,_朗.
2.具有很強(qiáng)的溝通能力和f合作精神，
3.有很強(qiáng)的獨(dú)立處事和判斷能力，
4.工作細(xì)致認(rèn)真，很強(qiáng)的責(zé)任心，
5.邏輯思維強(qiáng)。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇十三
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
1、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)（xx年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅信20xx會拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運(yùn)，促使順利收匯。
2、自己的成長與突破、變化（xx年）
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3、自己的不足及需要改進(jìn)的地方（xx年）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
（1）進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
（2）加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。
（3）提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
（4）面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4、對公司的意見與建議（xx年現(xiàn)狀）
（1）我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
（2）正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時間。
（3）公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。
5、公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
（1）企業(yè)積極應(yīng)對危機(jī)，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險?？傊褪且?，不可輕舉妄動，注重風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機(jī)，這就是保守經(jīng)營的實(shí)際。
（2）降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來節(jié)省費(fèi)用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
（3）如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會可尋找新的投資機(jī)會，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時機(jī)。這也不失為一個好辦法。
6、20xx年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、計劃；
20xx年個人的發(fā)展目標(biāo)；20xx年個人的發(fā)展目標(biāo)。目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。20xx對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。20xx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大。
7、如果20xx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下？
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因為金額危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。
記得當(dāng)初剛進(jìn)公司時，我可是一個十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點(diǎn)好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。
我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xxxx1年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過去的10個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時光沒有虛度。
回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會，我認(rèn)為做好一名合格稱職的跟單員應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力：
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細(xì)節(jié)多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費(fèi)。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌，客戶都出現(xiàn)過錯誤，由于經(jīng)常提醒自己要認(rèn)真細(xì)心，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進(jìn)行了解決，并沒有對整個訂單造成不利影響?；剡^頭來想想，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國外，會造成什么樣的嚴(yán)重后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費(fèi)，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。
學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
a、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。
b、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進(jìn)，向我們主管學(xué)習(xí)。
c、加強(qiáng)產(chǎn)品知識、帽子工藝、面料知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。
d、加強(qiáng)外語的.學(xué)習(xí)，為部門業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準(zhǔn)備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學(xué)好外語，勢在必行！
e、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
f、爭取更多的機(jī)會，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報表等――對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義（documentaryhandler）：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、dhl號碼、貨物運(yùn)輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：
（1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
（2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
（3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
（4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
（5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
（6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
（7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
不知不覺，進(jìn)入高璐美一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20xx年個人工作情況總結(jié)如下：
1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
來到glm工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購訂單評審、確認(rèn)并下達(dá)采購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心；采購訂單跟催；協(xié)助供應(yīng)商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：
1、負(fù)責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報價。
3、給供應(yīng)商下訂單。報價審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后及時入庫。
5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
不知不覺，進(jìn)入xx快一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步。現(xiàn)就20xx年個人工作情況總結(jié)如下：
1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。此后也加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；
每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我?？醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類型的單子，可以進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。20xx彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下：
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇十四
性別：女
民族：漢族
出生年月：1980年6
身高：161cm
體重：45kg
戶籍：安徽合肥
現(xiàn)所在地：福建廈門
畢業(yè)學(xué)校：安徽大學(xué)
學(xué)歷：專科
專業(yè)名稱：商貿(mào)
畢業(yè)年份：
工作經(jīng)驗：三年以上
最高職稱：中級職稱
職位性質(zhì)：全職
職位類別：銷售行政及商務(wù)-銷售助理貿(mào)易-業(yè)務(wù)跟單貿(mào)易-其它職位
職位名稱：
工作地區(qū)：福建廈門;
待遇要求：(面談);不需要提供住房
到職時間：可隨時到崗
技能專長
語言能力：
業(yè)務(wù)跟單員簡歷范文
，
教育培訓(xùn)
教育背景：時間所在學(xué)校學(xué)歷
9月-207月安徽大學(xué)?？?BR> 工作經(jīng)歷
所在公司：蕪湖市xx玻璃塑膠有限責(zé)任公司
時間范圍：年9月-現(xiàn)在
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位：貿(mào)易-業(yè)務(wù)跟單
工作描述：
1.負(fù)責(zé)接單;
3.負(fù)責(zé)客戶來樣保存及打樣,并積極向客戶推薦公司新產(chǎn)品;
4.保持與客戶的聯(lián)系，告之產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度;
5.及時向相關(guān)部門反饋訂單生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題并想辦法解決問題;
6.監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量并負(fù)責(zé)貨物的出運(yùn);期間曾多次參加
聯(lián)系電話：
業(yè)務(wù)跟單的心得篇十五
轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)是2012年11月底了。從去年4月份出來工作，已經(jīng)有一年半的時間了，在上海工作的這一年多的時間里，自己也有所收獲有所成長。今天能成為泉州凱浪服飾有限公司的一員，也是我的榮幸，相信會在這個大家庭中健康成長，共同進(jìn)步。
在此，作為一個社會經(jīng)驗不是很豐富的我來說，分享一下過去工作的一些基本情況（但并不是針對現(xiàn)在本身的崗位，因為畢竟每個公司的企業(yè)文化背景和發(fā)展思路有所不同），如果有值得采納的地方，希望能對公司有所幫助。
首先，公司有一個比較完整的入職培訓(xùn)。在新員在試用期人間，員工都會經(jīng)過兩個月的入職培訓(xùn)，根據(jù)工作崗位的不同，培訓(xùn)的內(nèi)容會有所差異。入職培訓(xùn)主要表現(xiàn)在，在熟悉基本知識的同時，行政部門，部門主管或相應(yīng)的人員會按照工作上傳下達(dá)的邏輯順序，在不同的環(huán)節(jié)讓員工親自動手去處理事情，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐，這樣能更好的與各部門間進(jìn)行有效的溝通，在領(lǐng)會工作的性質(zhì)的同時，也熟悉了自己的工作環(huán)境。明白哪些地方是自己暫時不能處理的，以后要特別注意，遇到不能解決的問題要及時和相關(guān)人員溝通，以免耽誤工作的有序進(jìn)行或是產(chǎn)生一些不良后果。
另外，新員工在試用期實(shí)踐的同時，會定期（一周，兩周，或是一個月…）撰寫學(xué)習(xí)報告和心得，給指導(dǎo)老師或是主管，進(jìn)行批閱，并在定期的工作計劃或是交流會上，發(fā)表自己的見解，簡短總結(jié)自己的工作進(jìn)度，以及工作中發(fā)現(xiàn)的問題，或是一些好的建議，這樣有利于員工與員工之間，員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也可以鍛煉員工的口頭表達(dá)能力和溝通能力，從而更好的相互學(xué)習(xí)與合作，提高工作效率。
員工正式入職后，在面對自身工作崗位的同時，公司會根據(jù)發(fā)展合需要，舉行公司內(nèi)部培訓(xùn)會議，對每個員工必須了解的基本知識進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們對公司、崗位本身和目前行業(yè)有一個更深刻的認(rèn)識。對工作崗位或流程中需要改進(jìn)的地方，若有合適的學(xué)習(xí)機(jī)會，公司會安排相應(yīng)的人員進(jìn)行外部培訓(xùn)，到指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或是到客戶的公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，在充實(shí)員工工作生活的同時，也為公司整個環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的調(diào)整和改善，讓整個工作流程變得靈活有序。
之前我所在的部門是銷售部，面對國內(nèi)和國外眾多不同要求的客戶，我們也需要有靈活的工作方式，也需要更有效的溝通與合作。在每周生產(chǎn)計劃會議上，銷售部會在上月中旬左右，將下個月的銷售計劃分給相應(yīng)的部門，按照客戶級別的先后，訂單的交付日期，以及一些特殊訂單，進(jìn)行合理的歸類，由外貿(mào)跟單人員及時跟蹤訂單的相關(guān)情況，在確認(rèn)能按時交付的情況下，通知單證部及時訂艙，務(wù)必按照貨代通知日期交貨，對于需要緊急處理的訂單，及時和客戶進(jìn)行協(xié)商，不耽誤發(fā)貨期。有些客戶要求在發(fā)貨前在公司進(jìn)行驗貨的，要及時與天津和溫州的分公司溝通，提前一周做好準(zhǔn)備工作，以免有意外情況發(fā)生。跟單員在跟蹤訂單期間，會將訂單中的細(xì)節(jié)情況，以及特殊要求通知到生產(chǎn)，質(zhì)量，物流，倉庫等部門，待貨物完成生產(chǎn)后，及時裝箱發(fā)貨。
完成發(fā)貨后，業(yè)務(wù)員會通知相關(guān)的客戶貨已發(fā)出，對于非100%款到發(fā)貨客戶，進(jìn)行余款回收情況，單證部再協(xié)助完成后期付款交單，出口退稅的相關(guān)工作，這樣基本的訂單流程已經(jīng)完成。
另外，銷售部在訂單操作之余，會對每月銷售額進(jìn)行分析，觀察市場動態(tài)和行業(yè)情況，靈活安排季度銷售目標(biāo)，并有效實(shí)施，完成銷售任務(wù)。工資期間，也會選擇合適機(jī)會拜訪客戶，與客戶之間保持良好的合作關(guān)系。在公司進(jìn)行的國際和國內(nèi)外展會上，公司會派制定人員和后備人員進(jìn)行參與，為公司的企業(yè)形象和特色產(chǎn)品的宣傳推廣做好充分的準(zhǔn)備，每次展會結(jié)束，都會有新的客戶參觀公司，了解具體的情況，并慢慢開始建立業(yè)務(wù)關(guān)系，公司的客戶群也隨之?dāng)U大。
公司員工堅持“工欲善其事，必先利其器”的工作態(tài)度，不斷提高自身素質(zhì)，默默為公司的進(jìn)步和發(fā)展付出著。
現(xiàn)在已經(jīng)成為凱浪這個新集體中的一份子，希望在今后的工作中，不斷克服困難，發(fā)揮自己潛能，為公司的成長付出自己的力量。也希望公司在不久的將來，讓自己獨(dú)特的品牌引領(lǐng)新的潮流，走向更輝煌的明天！
業(yè)務(wù)跟單的心得篇十六
期望薪水：
月薪1600人民幣
到崗時間：
-3-13
自我評價/職業(yè)目標(biāo)
自我評價：
喜歡外貿(mào)這一行業(yè)。獨(dú)立完成外貿(mào)業(yè)務(wù)，從詢盤到出貨的一整套流程。
教育背景
學(xué)校名稱：
浙江工業(yè)大學(xué)浙西分校(9月-206月)
專業(yè)名稱：
商務(wù)英語
學(xué)歷：
大專
所在地：
證書：
英語六級
專業(yè)描述：
學(xué)習(xí)英語聽力，口語，寫作等課程，涉及基本外貿(mào)知識。
工作經(jīng)驗
公司名稱：
杭州本色工藝制品有限公司(2月-3月)
所屬行業(yè)：
貿(mào)易·商務(wù)·進(jìn)出口
公司性質(zhì)：
私營．民營企業(yè)
公司規(guī)模：
10～50人
工作地點(diǎn)：
職位名稱：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：
熟悉外貿(mào)流程：詢盤--回復(fù)--打樣--寄樣--樣品跟蹤--訂單--發(fā)貨。
利用付費(fèi)b2b平臺阿里巴巴，針對詢盤，回復(fù)簡潔明了，內(nèi)容包含價格、交貨期和基本的產(chǎn)品信息。多發(fā)郵件并適當(dāng)電話追蹤。
打樣：按照客人要求，及時安排。完成后仔細(xì)核對樣品，進(jìn)行好包裝并及時發(fā)貨，郵件通知客人。
樣品追蹤到訂單生產(chǎn)，進(jìn)車間核對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度，保證及時交期。安排租船訂艙，并整理報關(guān)單據(jù)。
貨物發(fā)出，跟進(jìn)余款和貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時拿到退單。
公司名稱：
桐鄉(xiāng)永泰隆電子有限公司(年2月-2007年12月)
所屬行業(yè)：
貿(mào)易·商務(wù)·進(jìn)出口
公司性質(zhì)：
私營．民營企業(yè)
公司規(guī)模：
50～200人
工作地點(diǎn)：
職位名稱：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：
熟悉外貿(mào)流程：詢盤--回復(fù)--打樣--寄樣--樣品跟蹤--訂單--發(fā)貨。
利用付費(fèi)b2b平臺阿里巴巴，針對詢盤，回復(fù)簡潔明了，內(nèi)容包含價格、交貨期和基本的產(chǎn)品信息。多發(fā)郵件并適當(dāng)電話追蹤。
打樣：按照客人要求，及時安排。完成后仔細(xì)核對樣品，進(jìn)行好包裝并及時發(fā)貨，郵件通知客人。
樣品追蹤到訂單生產(chǎn)，進(jìn)車間核對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度，保證及時交期。
語言能力
語種名稱
掌握程度
英語
熟練
業(yè)務(wù)跟單的心得篇一
作為一個跟單員，我有幸參與了許多交易項目，積累了豐富的業(yè)務(wù)心得體會。在這篇文章中，我將分享我在實(shí)踐中所學(xué)到的關(guān)于如何成為一名出色跟單員的技巧和經(jīng)驗。
第一段：了解客戶需求
每個客戶都有自己獨(dú)特的需求，因此跟單員在處理訂單之前必須確保了解客戶的詳細(xì)要求。了解他們的交貨時間、收貨地址、產(chǎn)品規(guī)格和數(shù)量等基本信息，并不僅僅是一個單純的任務(wù)，還需要與客戶進(jìn)行溝通交流，爭取出更多的信息。了解客戶的需求并且將其貫徹到訂單中，是建立良好客戶關(guān)系的第一步。
第二段：保持清晰的溝通渠道
在現(xiàn)代商業(yè)活動中，跟單員需要保持穩(wěn)定、清晰和及時的溝通渠道。當(dāng)客戶提出了問題或需要更新訂單時，跟單員需要及時回應(yīng)，向客戶提供有用的信息和建議，從而確保訂單的順利進(jìn)行。此外，跟單員還需要建立與供應(yīng)商、運(yùn)輸商之間的溝通渠道，對交貨安排、運(yùn)輸時間等方面進(jìn)行清晰的交流。
第三段：保持良好的時間管理
對于跟單員來說，時間管理是至關(guān)重要的。以合理的時間安排為基礎(chǔ)，跟單員需要管理訂單，以確保他們按時交付和交付到指定的目的地。要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，跟單員需要了解生產(chǎn)周期、運(yùn)輸時間、工廠產(chǎn)能等信息，并對訂單的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行安排，以確保所有東西都順利進(jìn)行。
第四段：熟悉運(yùn)輸和物流的基礎(chǔ)知識
作為跟單員，理解包括海運(yùn)、空運(yùn)和陸運(yùn)在內(nèi)的運(yùn)輸和物流方面的基本知識是非常重要的。這將使跟單員更加熟悉運(yùn)輸和物流問題，能夠更好地管理客戶訂單和與運(yùn)輸商進(jìn)行交流。除此之外，跟單員還需要熟悉關(guān)稅、保險和其他進(jìn)口或出口文件等方面的知識。
第五段：積極主動地學(xué)習(xí)和自我提高
要成為一名優(yōu)秀的跟單員，要成為業(yè)務(wù)上的專家，積極主動的學(xué)習(xí)和自我提高是必不可少的。為了推動自己的跟單員職業(yè)發(fā)展，跟單員可以通過參與專門的培訓(xùn)、閱讀業(yè)內(nèi)相關(guān)書籍和雜志、了解市場信息以及經(jīng)驗分享等方式，不斷提高自己的能力、知識儲備和職業(yè)素質(zhì)。
總結(jié)：
一個成功的跟單員不僅需要了解和滿足客戶需求，同時還需要建立良好的溝通和時間管理技能，熟悉運(yùn)輸與物流、關(guān)稅和其他進(jìn)出口文件等知識，以及不斷學(xué)習(xí)和自我提高。跟單員的成功與否，對于企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意程度有著至關(guān)重要的影響。希望這些經(jīng)驗分享能夠?qū)φ谧非笤诟鷨螁T職業(yè)上取得成功的人提供幫助和啟示。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇二
作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長起來的。
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。以下是我這一年來的個人工作總結(jié)報告：
沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!
有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。
公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃，并給我們提供了許多的機(jī)會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!
一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸!
業(yè)務(wù)跟單的心得篇三
跟單員是貿(mào)易公司中常見的崗位。在日常工作中，他們需要對每個訂單進(jìn)行跟蹤，確保貨物順利到達(dá)客戶手中。本文將從各個方面探討跟單員所需具備的業(yè)務(wù)心得和體會。
第二段：對客戶的服務(wù)
一個優(yōu)秀的跟單員具備良好的服務(wù)意識。他們應(yīng)該及時回復(fù)客戶的郵件和電話，及時告知客戶訂單的進(jìn)展情況，并積極解決客戶提出的問題。在這個過程中，跟單員需要保持耐心和耐心等素質(zhì)，以確?？蛻舻玫綕M意的服務(wù)。
第三段：對供應(yīng)商的協(xié)調(diào)
跟單員需要與供應(yīng)商保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，以確保貨物的準(zhǔn)確交付。跟單員應(yīng)該及時確認(rèn)供應(yīng)商的發(fā)貨和交付時間，并密切關(guān)注交付的進(jìn)展情況。如果出現(xiàn)任何問題，跟單員還要積極與供應(yīng)商聯(lián)系并解決問題。做好了供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，才能夠順利完成訂單的交付。
第四段：質(zhì)量監(jiān)控
跟單員還需要對貨物的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。在貨物準(zhǔn)備發(fā)送之前，跟單員需要進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保沒有任何問題。如果有問題，跟單員需要及時與供應(yīng)商和生產(chǎn)部門溝通，并采取相應(yīng)措施解決問題。除此之外，跟單員也需要確保貨物的包裝和運(yùn)輸?shù)玫匠浞直Ｗo(hù)，防止在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損失等問題。
第五段：總結(jié)
總之，一位優(yōu)秀的跟單員需要具備良好的服務(wù)意識、優(yōu)秀的溝通能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及良好的判斷能力和解決問題的能力等。這些素質(zhì)的錘煉和養(yǎng)成需要跟單員積極學(xué)習(xí)、勤于思考和勇于探索。希望大家都能成為優(yōu)秀的跟單員，為貿(mào)易公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇四
業(yè)務(wù)跟單作為商貿(mào)行業(yè)中重要的一環(huán)，是一個既具有挑戰(zhàn)性又充滿機(jī)會的職業(yè)。而在這個職業(yè)里，一個好的跟單員不僅要具備細(xì)致入微的工作態(tài)度，還要具備較高的溝通協(xié)調(diào)能力和圓滑的人際交往能力。筆者就是一名從事跟單工作的人員，本文將結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗，從工作方法、細(xì)致化管理、經(jīng)驗總結(jié)等方面，分享一下自己的業(yè)務(wù)跟單心得體會。
第二段：工作方法
在跟單工作中，一個好的工作方法決定了整個工作過程的效率。筆者在這里分享一下自己的方法：
首先，規(guī)劃好工作流程：先對訂單的要求和要做的事情進(jìn)行全面了解，然后開始任務(wù)分解。對訂單、物流和貨款等細(xì)節(jié)進(jìn)行具體分析，將工作內(nèi)容逐步分解，分批提交到供應(yīng)商，并且隨時進(jìn)行跟蹤記錄。這樣做有利于確保訂單按照客戶的要求準(zhǔn)確完成，并且可以高效率完成訂單。
其次，保持聯(lián)系，保證信息的暢通：訂單完成情況的及時反饋和信息的暢通交流，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跟單的關(guān)鍵。無論是通過電話、郵件或者即時通訊工具，及時與供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系，了解訂單的進(jìn)程。同時也要及時向客戶反饋訂單相關(guān)情況，及時解答客戶的問題，確保雙方的交流順暢無誤。
第三段：細(xì)致化管理
跟單員的核心工作是管理訂單，只有在保持清醒、深入細(xì)致的認(rèn)真態(tài)度的情況下，才能更好地進(jìn)行管理。針對訂單管理中，“細(xì)致”兩個字是最重要的，下面簡述一下自己跟單中的心得：
首先，對訂單的每個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行確切掌握，時刻在心。只有對每個細(xì)節(jié)都了然于胸，才能及時地發(fā)現(xiàn)問題并且指出解決方法。
其次，及時跟進(jìn)訂單的進(jìn)展，保證質(zhì)量和效率。在訂單執(zhí)行過程中，隨時對訂單記錄進(jìn)行更新，把每一步的變化都記錄在心，以及時的跟進(jìn)問題，尤其是對于可能會影響交期和質(zhì)量的問題，一定要及時通知供應(yīng)商。只有這樣的話，才能更好的保障客戶的利益。
第四段：經(jīng)驗總結(jié)
100件訂單之路，不會有兩次完全一樣的經(jīng)驗，每一次跟單過程都是對自己知識水平和管理能力的進(jìn)一步檢驗與提高。因此，對于自己的總結(jié)和反省成了一個好的習(xí)慣，同時也為自己的工作積累了經(jīng)驗。
經(jīng)驗的總結(jié)非常重要，可以讓工作更加高效，更加精細(xì)，每份訂單都是一個好的歷練機(jī)會，可以給自己不斷積累經(jīng)驗提供機(jī)會。同時，還可以幫助自己建立起正確認(rèn)識和理解，以便對未來的工作進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，不斷提高自己的工作水平。
第五段：結(jié)論
業(yè)務(wù)跟單需要綜合考慮、全方位把握，有著難度極高的工作內(nèi)容。做好跟單工作，不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎寄芰烷_闊的視野，還需要豐富的人際交往體驗和團(tuán)隊合作意識。希望通過我分享的業(yè)務(wù)跟單的心得體會，讓更多的朋友了解這一職業(yè)，同時也希望每個人都能夠用自己的經(jīng)驗和方法，不斷提高自己的工作效率，做出更好的工作成果。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇五
在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)銷商的需求是無限的，而每個公司能提供的資源卻是有限的，這是我們工作中都會面臨的問題。這就要求業(yè)務(wù)人員要有良好的判斷能力，知道經(jīng)銷商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要經(jīng)銷商一開口就答應(yīng)對方的條件。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把對經(jīng)銷商的支持更多地放在智力上，給他們提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，而不應(yīng)該總是用物質(zhì)支持的方式。要讓經(jīng)銷商把眼睛盯在市場上，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利上。我們要幫助經(jīng)銷商去跑市場，幫助他們成長，變輸血為造血，讓他們在我們的智力支持中不斷獲得成功?！氨娙耸安窕鹧娓摺薄Ｔ谧鼍唧w工作時，要學(xué)會整合資源，要爭取到領(lǐng)導(dǎo)的幫助、經(jīng)銷商的認(rèn)同、內(nèi)勤和售后的支持，這樣工作起來效率會更高，也不會感覺那么累。
創(chuàng)建“盈利模式”和進(jìn)行“顧問式營銷”是業(yè)務(wù)員的兩把利劍。為所轄片區(qū)的經(jīng)銷商建立持久的盈利模式、為企業(yè)品牌在所轄片區(qū)不斷提升市場價值、為所轄片區(qū)的用戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并提高用戶的品牌忠誠度、不斷提升自己的綜合競爭能力，形成多方共贏的局面，這是我們工作的目標(biāo)。在工作中，作為業(yè)務(wù)員，既要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也要讓經(jīng)銷商舒心，更要讓客戶開心，同時也要給自己帶來成長與成功的快樂。只有這樣，我們才能創(chuàng)造感動和喜悅，才能處處受歡迎。
全面發(fā)展超越自我，是個人由量變到質(zhì)變的過程。通過對自己各個方面的磨礪，使我們的綜合素質(zhì)得到提高，逐步從純粹的銷售人員向營銷管理者甚至自己創(chuàng)業(yè)的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個人價值的化。所以，我們要留心學(xué)習(xí)管理、財務(wù)、培訓(xùn)、策劃和人力資源管理等方面的知識，逐漸實(shí)現(xiàn)從熟悉自身產(chǎn)品的低級階段，到全面了解其他企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)而了解行業(yè)發(fā)展的高級階段轉(zhuǎn)變，大能掌控全局，小能診療細(xì)微。嚴(yán)格要求自己，全面發(fā)展自己，才能在工作崗位上不斷實(shí)現(xiàn)超越，做到最出色。
對于一個人來說，無論從事什么職業(yè)，“悟性”對于自身的成功都有著非同尋常的意義。任何一個人都不會懷疑拿破侖在軍事上的“悟性”;任何一個人也不會否認(rèn)“悟性”對愛因斯坦的影響;同樣，沒有一個人懷疑李嘉誠對市場的“悟性”;也沒有一個人否認(rèn)是孫宏斌超強(qiáng)的市場悟性成就了地產(chǎn)界的順馳帝國。作為社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最活躍的營銷人員，市場悟性的高低更是決定其成敗的關(guān)鍵。悟性高的人往往可以適時地抓住機(jī)會，創(chuàng)造出不菲的利潤或價值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機(jī)會，而且往往是賠了夫人又折兵，成為商業(yè)戰(zhàn)爭中的失敗者。
我在工作中，總會用足夠的理由去說服經(jīng)銷商跟著我走，用詳盡的事實(shí)說服直接領(lǐng)導(dǎo)支持我的工作，必要時更是邀請他親自出面打配合。特別是做促銷活動時，更是“集中優(yōu)勢力量，形成轟動效應(yīng)”，這除了前期準(zhǔn)備外，各個方面的支持非常重要，業(yè)務(wù)員要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。
研究歷史與戰(zhàn)爭，古為今用，鍛煉自己爭強(qiáng)好勝的性格。
如果一個人打算從事營銷事業(yè)，就不要把它當(dāng)成一種工作，而要當(dāng)成一種有趣的游戲，一種實(shí)現(xiàn)自身價值的手段，要從市場搏擊中，商海戰(zhàn)爭中尋找勝利的快感。然后變興趣為嗜好。唯有此，你才能時刻充滿激情與發(fā)展的動力，不斷地挖掘自己的潛力。然“營銷無定式”，成功的方式同樣多種多樣。
要想成為一名市場悟性超強(qiáng)的營銷人員，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時，不要?dú)怵H，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識和財富。
銷售行業(yè)是很鍛煉人的一類行業(yè)，如果你正徘徊在就業(yè)大門外，那么，請不要猶豫，和我們一起走進(jìn)銷售，走進(jìn)美好的明天。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇六
我與上海精益開始接觸，是因為我有客戶也是做有機(jī)玻璃行業(yè)的，他跟我說他們的同行上海精益非常不錯，在業(yè)內(nèi)資格比較老，而且也一直居于領(lǐng)先地位。當(dāng)時我就覺得應(yīng)該跟他們聯(lián)系一下，我在公司的客戶資源里找到了這個公司，發(fā)現(xiàn)他是成交客戶，但只做了二千元的實(shí)名，而且還都是比較長的公司名稱等等。我覺得這樣的客戶應(yīng)該是很有潛力的，一定要與他們?nèi)〉寐?lián)系，充分溝通。
我第一次打電話過去的時候，客戶一聽到我們火速就很生氣，似乎對我們的服務(wù)非常不滿足。我費(fèi)了好大勁與他溝通，終于弄清了事情的原委：他們曾經(jīng)在我們的建議下做了實(shí)名，然而效果并不好，由此產(chǎn)生了一種受騙上當(dāng)?shù)母杏X。
二.專心交流，冰釋誤會
在這樣的情況下，我只好先心平氣和與客戶溝通，坦誠地說明來意，表明為他們解決問題的誠意。我反復(fù)與他們通電話，聊他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入，分析他們在網(wǎng)絡(luò)上的推廣，提出了一些建議，讓他感受到我們是真正的網(wǎng)絡(luò)營銷專家。
在溝通過程中我發(fā)現(xiàn)客戶對3721其實(shí)還是蠻感愛好的，因為他看到大部分同行都購買了這個服務(wù)，他們只是對上次買的實(shí)名不認(rèn)同。因此，我覺得與他們見面的時機(jī)已經(jīng)成熟了。為了能最大限度地利用這個見面機(jī)會，我決心為他們制作一份完美的推廣方案。
三.把握機(jī)會，精工細(xì)作
在給客戶寫這個方案的時候，我綜合考慮了他在業(yè)內(nèi)所處的位置、他對網(wǎng)絡(luò)的熟悉和認(rèn)可度，另外我了解到他們做推廣并不是只想通過這種方式來接單子，最重要是提高品牌知名度，最終讓消費(fèi)者一想做有機(jī)玻璃就想到他們。因此，我認(rèn)為他們需要一個全面的推廣方案，首先當(dāng)然是把他們最感愛好的3721定下來，由于客戶對3721的認(rèn)可，我選的詞表很快就被采納了。
在簽完3721之后，我進(jìn)一步分析了客戶的情況：客戶在這一行業(yè)已經(jīng)做得很不錯了(領(lǐng)頭羊)，事實(shí)上他們天天的業(yè)務(wù)都是接不完的，但他們還是想在網(wǎng)上做廣告，而且早在20____年就開始做網(wǎng)絡(luò)推廣了，由此可見，客戶對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同度是相當(dāng)高的;雖然他們之前做了那么多廣告，但做得很雜，連客戶自己都不是很清楚自己做了些什么推廣，只要一有人跟他推薦，他覺得好就做了。
對于這樣的客戶，我覺得一定要繼續(xù)跟進(jìn)，提出最好的建議。因此我一直與客戶保持聯(lián)系，維持良好的關(guān)系，詢問他對我第一個方案的感受。慢慢地，客戶對我越來越認(rèn)可，最終給予我充分的信任，把以前他們在別的公司做的推廣能轉(zhuǎn)的都轉(zhuǎn)過來了。后來客戶也熟悉到他們之前在網(wǎng)絡(luò)營銷上投入了很多，然而很雜，因此要求我?guī)退麄冏鲆环?。?dāng)我在客戶面前看到那一疊疊的合同時，不禁暗想：假如這些合同都是與我們簽的該有多好!這真是不錯的客戶，只要我們能真誠地對待他們。
四.經(jīng)驗總結(jié)
通過這個案例，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、當(dāng)我們在談某一個單子的時候，一定要多和客戶溝通，和他聊他的同行，并讓客戶告訴你在行業(yè)內(nèi)哪些客戶做得不錯，各有什么特點(diǎn)。這樣你可以從多個角度向客戶推薦產(chǎn)品。
2、我們在與客戶談業(yè)務(wù)的時候不能只局限于一、兩種業(yè)務(wù)，要抓住客戶的特點(diǎn)，向他們介紹一些別的推廣。只有這樣才能幫助他們獲得最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，從而最大限度地贏得他們的信賴。
3、在給客戶做方案時，要盡量多角度、全方位地考慮問題，例如分析客戶所處行業(yè)的現(xiàn)狀、客戶在該行業(yè)所處的位置、客戶自身的現(xiàn)狀、還有他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入狀況等。哪怕只有一點(diǎn)沒有考慮周到，我們都將面臨失去客戶的危險。
總之，我認(rèn)為有一些客戶是非常有潛力的，只要我真誠專心的去對客戶，做好客戶服務(wù)，分析客戶需求，銷售也不會是一件很難的事情，我們也一定能做好這個工作的。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇七
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶籍：廣東-惠州
年齡：23
現(xiàn)所在地：廣東-惠州
身高：165cm
意向地區(qū)：廣東-惠州
意向職位：公司文職類-高級文員
公司文職類-其他相關(guān)職位
工業(yè)/工廠類-資材助理
工業(yè)/工廠類-跟單員
行政/人事類-行政助理/文員
尋求職位：文員/助理、業(yè)務(wù)跟單、業(yè)務(wù)助理
待遇要求：2800元/月可面議
最快到崗：隨時到崗
教育經(jīng)歷
20xx-09～20xx-06劍川一中全日制授課高中
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx-04～20xx-09陳江財政所會計從業(yè)資格證培訓(xùn)
**公司(20xx-09～20xx-07)
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位：業(yè)務(wù)跟單員崗位類別：商務(wù)助理
工作描述：以客戶訂單為依據(jù),承接訂單錄入erp、報價、訂單審核、送單;協(xié)調(diào)品質(zhì)、交期(協(xié)調(diào)、溝通、處理異常)，跟進(jìn)客戶產(chǎn)品交期和出貨、及時收回貨款。訂單物料進(jìn)度的跟蹤,跟進(jìn)成品庫存數(shù)量，及時對外銷售;辦理每日出貨、退貨手續(xù);回簽送貨單、快遞單的歸檔與整理;跟進(jìn)不良品入庫等異常情況的處理;協(xié)助市場部規(guī)劃和編制要求，組建市場部團(tuán)隊;學(xué)會有節(jié)約成本意識，定期組織部門員工進(jìn)行崗位知識培訓(xùn);協(xié)助部門7s管理工作;電話上門客戶的導(dǎo)入與分配;協(xié)助財務(wù)銷賬管理，單據(jù)的整理核實(shí);市場部日報表、周報表、月報表制作;客戶信息需保密性、安全性，客戶滿意度調(diào)查;每日車輛的按排;每日快遞及成本核實(shí);負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、準(zhǔn)時向相關(guān)部門傳達(dá)客戶信息;協(xié)助部門人員日常事務(wù)的處理與跟進(jìn);協(xié)助部門人員培訓(xùn)計劃制定及實(shí)施督導(dǎo);集團(tuán)參展或新研發(fā)產(chǎn)品跟進(jìn)出貨和進(jìn)度;了解市場部工作流程及規(guī)范修訂與完善，并監(jiān)督其制度的'有效運(yùn)行;了解并完成公司制定的年/月銷售目標(biāo);按時完成上級交辦的其他任務(wù).
離職原因：個人原因
**公司(20xx-05～20xx-08)
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位：業(yè)務(wù)跟單崗位類別：商務(wù)助理
工作描述：一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
七、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
九、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
離職原因：個人原因
**公司(20xx-09～20xx-04)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位：統(tǒng)計/助理崗位類別：文員
工作描述：現(xiàn)場物料的領(lǐng)用(erp)與退換，產(chǎn)品的入庫(erp)，辦公用品及勞保用品的請購(erp)、領(lǐng)用，模具配件的請購及其費(fèi)用核算，資料的收集存檔，每天加班申請與人員出勤統(tǒng)計(考勤系統(tǒng))，日報表、周報表、月報表的制作與審查，每月底的盤點(diǎn)跟蹤，檔案資料及呈交各類文件表單簽核等。
離職原因：個人原因
語言能力
普通話：流利粵語：一般
英語水平：
求職意向
發(fā)展方向：只要能夠體現(xiàn)自身的人生價值，自己所做的事要自己能夠看到效果。我相信只要貴公司給我一個機(jī)會我定能更好的發(fā)揮我的才能，為公司獲得更大的效益。
其他要求：希望能得到平等待遇，希望有晉升和參加學(xué)習(xí)的機(jī)會。
自身情況
自我評價：本人性格樂觀積極，自律性強(qiáng)，保密意識強(qiáng)，待人友善，助人為樂，吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí)，善于觀察，善于聆聽思考分析，富創(chuàng)意好奇心想象力，有較強(qiáng)的責(zé)任感和主動獨(dú)立性，記憶力好，細(xì)心，耐心，有良好的電話服務(wù)態(tài)度和溝通能力，能迅速地投入工作且有良好的工作態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作意識和身體素質(zhì)。熟悉erp，熟悉辦公軟件office的word、excel等軟件。普通話流利。
興趣愛好：喜歡聽歌、看書，打羽毛球
業(yè)務(wù)跟單的心得篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！很抱歉今天要遞交辭職信。
首先感謝公司三年來對我的信任與支持，讓我得以把外貿(mào)跟單員這項工作做好。特別感謝王總對我的提攜。
三年時間里，我一直做為跟單員責(zé)任大、并負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)等工作，可以說事情比較多，比較雜。然而我的收入并沒有因為事情多而多。雖然跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。做為跟單員，我同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨，所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。由于工資及工作時間的原因，我不得不辭職，還請公司諒解，批準(zhǔn)我的辭職請求。
辭職人：
年月日
敬愛的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我因為諸多個人原因，經(jīng)過深刻冷靜的思考后，鄭重的向公司高層提出辭職要求。
首先，在貴公司工作的這幾個月以來，我收獲良多，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下使我掌握了很多非本專業(yè)的知識，開闊了眼界，增長了閱歷。
其次，公司的工作氣氛很好，同事們工作都很努力，領(lǐng)導(dǎo)也很體諒下屬。使我在公司感受到了家的溫暖。
無奈之下提出辭職，客觀原因是我家將遠(yuǎn)遷至xx市xx區(qū)，工作上班實(shí)在是不方便，每天將近1個半小時的路程，如果再遇到惡劣天氣以及交通堵塞，實(shí)在是很難保證上班的時間。而且如果加夜班、晚班，歸家路途也有諸多不便。除了客觀原因外，主觀原因則是我覺得自己的能力有限，對于劇本的寫作掌握的似乎還不夠火候，我從事小說、散文以及報導(dǎo)寫作多年，可是對于劇本是首次嘗試，因此給公司造成的諸多不便還請諒解。也許是天資愚鈍，我對于公司的工作操作方式很難跟上節(jié)奏，因此為了不再給領(lǐng)導(dǎo)添加負(fù)擔(dān)與麻煩、拖同事們的后腿，我特此提出辭職。
最后，祝公司生意興隆，發(fā)展越來越好。
您的員工：xx-x
年月日
n年前的一個七月，一個莘莘學(xué)子從大學(xué)的校門踏出來了，懷著一股新鮮，一股憧憬，當(dāng)年血?dú)庹奈乙闳环艞壛巳ャy行工作的機(jī)會（財經(jīng)類學(xué)校畢業(yè)，又有關(guān)系），也放棄了去考公務(wù)員的想法，可能是受父親的遺傳（父親一直以來就是一個商人，做過很多生意，只因時運(yùn)不濟(jì)，沒能發(fā)達(dá)），不過也幸虧父親不是很發(fā)達(dá)，不然可能我連讀大學(xué)的機(jī)會都沒了，有可能早就墜落了，現(xiàn)在至少還算是個人吧！
大學(xué)畢業(yè)后的工作基本都是我自己找的，家里托的關(guān)系我都沒要，可能是畢業(yè)的時候想法太純的關(guān)系吧，想靠自己的手來打造自己的一片天，現(xiàn)在想想還是有點(diǎn)后悔，就連讀書的學(xué)校都離家有個好幾千公里。我學(xué)的是貿(mào)易專業(yè)，所以后來找的工作基本都跟外貿(mào)有關(guān)。
進(jìn)的第一家公司是家臺灣公司的辦事處，通過其代理公司在人才市場上招的我。當(dāng)時的想法就是想把戶口掛到人才市場去，所以當(dāng)時問他們的其中一個條件就是是否可以將戶口掛到他們單位，他們居然說可以。于是我的第一份工作就這樣定下來了。工作的性質(zhì)是跟單驗貨，那個時候可小心了，工作也認(rèn)真，一點(diǎn)點(diǎn)事情一個電話，一個傳真，老板還給我配了個磚頭大的那種手機(jī)，當(dāng)時在大家還用bp機(jī)的時代，還是挺高興的，還時不時的拿手機(jī)出來炫耀一下，雖然不是自己的.，想想現(xiàn)在連初中生，小學(xué)生都有手機(jī)了，再好的手機(jī)拿在手中也沒有這種感覺了！
三個月的試用期結(jié)束后，老板還是沒辦法解決我的戶口問題，所以毅然決定辭職了，而后的工作生涯我的戶口一直就掛在我們縣上的人才中心，不過現(xiàn)在想想也無所謂了，戶口已經(jīng)不重要了，最好有機(jī)會還是掛到農(nóng)村去，有機(jī)會拆遷的時候還有一筆不錯的收入呢！
后來零星又換了好幾份工作，工作時間都不長，有次面試的時候我去應(yīng)聘業(yè)務(wù)員助理，然后女老板問我是怎么想的，我說先從最基本的干起，然后再作業(yè)務(wù)員！她突然很輕蔑的問我（那種神態(tài)，而在還不能忘記）：做業(yè)務(wù)員啊。fob是什么？……當(dāng)時沒能一下子答出來，汗顏啊！可能是當(dāng)時被她那種神態(tài)氣的吧。
還有份工作現(xiàn)在想想還可以的，做服裝的外銷員，只是公司這方面的業(yè)務(wù)才剛起步，需要我們幾個新人去開發(fā)，老板還特意花了兩個月時間來安排我們?nèi)スS實(shí)習(xí)（從織布--染布……成衣的整個過程）?，F(xiàn)在想想也浪費(fèi)了一個很好的機(jī)會，只因跟我一起實(shí)習(xí)的另外一位同事對于實(shí)習(xí)不重視，經(jīng)常不去，所以后來我一個人也懶得去了。
大概一年的時間，找了好多工作，期間的辛酸艱苦只有自己明白了，第一年剛好收支平衡，總算沒有從父母腰包掏錢，不然臉可丟大了！1年后找了一個自己比較喜歡的業(yè)務(wù)員崗位，然后一干就是好幾年，直到有一天自己成了soho一族！
自己的彎路走多了，就不希望大家走同樣的彎路，或許對于很多高手來說，下面寫的也許只是多余的，不過哪怕只有一個人覺得從中受益，這一個人也可以少走幾次彎路，那我也會覺得很開心！捧鮮花的砸雞蛋的盡管來吧，本人在此恭候大駕光臨！
概念篇
首先，本文的適用對象：剛學(xué)http://做外貿(mào)又不喜歡看教科書，或者覺得教科書太枯燥學(xué)了跟沒學(xué)一樣，又不愿意自己積累經(jīng)驗，力求速成的朋友們！
其次，寫本文的目的：為了使大家能在最短的時間內(nèi)學(xué)習(xí)到一些最基本的外貿(mào)知識，在以后的外貿(mào)生涯少走點(diǎn)彎路！
然后，談?wù)劚疚牡囊恍┨攸c(diǎn)，這些特點(diǎn)將始終貫穿于整篇文章：
1.娛樂性---力求跟我們的周星星大俠媲美。（獨(dú)白）是你茶余飯后，開心一笑，學(xué)習(xí)知識的必備良藥。
2.通俗性（不求藝術(shù)性）---想到什么就說什么，不矯揉造作，力求淺顯易懂，簡潔明了。
3.實(shí)用性---書上有的盡量不講，說文論道俺可比不過外經(jīng)貿(mào)出版社的眾多前輩們！
最后一點(diǎn)呢就是本文的學(xué)習(xí)方法：因為本文所涉及到的一些案例題材均取自于現(xiàn)實(shí)生活，而外貿(mào)由于客人和產(chǎn)品的巨大差別，處理方法則更不相同，所以本文僅供參考，請不要照抄照搬，免得誤人子弟，怡笑大方！
特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，無論本人寫的是好是壞，如果沒經(jīng)同意，請不要轉(zhuǎn)摘，最起碼的一點(diǎn)對人的勞動成果珍重請保留，否則后果自負(fù)！
現(xiàn)在一切ok，進(jìn)入正題：
究竟什么是外貿(mào)呢？似乎聽起來總是那么神圣和高不可及。其實(shí)假如你去菜市場買（賣）過菜，你就會比較容易懂的。外貿(mào)，顧名思義就是對外貿(mào)易，就是跟外國人做生意，再簡單的說就是把菜賣到外國或者把菜從外國買進(jìn)來。
到這里不禁有朋友要問了，既然是買菜賣菜，在中國買賣和同老外買賣究竟有什么區(qū)別?。肯扔脦讉€比較專業(yè)的行話來對買菜賣菜行為下個定義，在中國的買賣菜叫做內(nèi)貿(mào)，把菜賣到國外去叫出口，把菜從國外買進(jìn)來叫進(jìn)口，（備注：因為本人長期從事的是出口，所以以后本系列中所有的外貿(mào)指的都是出口）這樣這個區(qū)別就是內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)的區(qū)別。
那么外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)究竟有多大區(qū)別呢？本人認(rèn)為最大的區(qū)別有兩點(diǎn)：
一、既然叫外貿(mào)，就一定要是對外的，也就是一定要出中國的關(guān)境，這里要特別強(qiáng)調(diào)的是關(guān)境而不是國境，中國的國境大于關(guān)境，所以這成了如果英語不懂也可以做外貿(mào)的一個重大理由，那就是將產(chǎn)品賣給我們的港澳臺同胞們，我們將產(chǎn)品賣給他們只是出了中國的海關(guān)而沒出中國的邊境！
二、所支付的幣種一定要不是rmb（不要告訴我不知道這是什么符號?。?如果支付的是rmb的一律不叫外貿(mào)，不然我們國家天天喊創(chuàng)收創(chuàng)收的不就白喊了嘛！還不如拿自己的印刷機(jī)多印幾次來的快。
ok,那么我們首先以海運(yùn)為例來看看怎么把菜賣給外國人以及外國人又是怎么把錢付給我們的？（備注：海運(yùn)=海洋運(yùn)輸，以船只為運(yùn)輸工具，如果是飛機(jī)就叫空運(yùn)，火車叫火車運(yùn)輸?shù)鹊龋?BR> 先看看貨物的走向，首先就象菜是由菜農(nóng)種出來一樣，貨（也包括菜）也是由工廠生產(chǎn)出來的，因為中國的超級便宜勞動力，這種生產(chǎn)基本以手工活為主。貨生產(chǎn)出來以后接下來的就是運(yùn)輸，內(nèi)陸運(yùn)輸一般以汽車為主，內(nèi)貿(mào)外貿(mào)沒多大區(qū)別，送貨的地點(diǎn)內(nèi)貿(mào)基本都是對方倉庫或者是經(jīng)營的地方，外貿(mào)基本上都是倉庫的為多，內(nèi)貿(mào)送到倉庫以后貨物就到了買方的手里了，貨物的交易就完了，而外貿(mào)還要多幾道手續(xù)，到了倉庫還要拼集裝箱，拼完還要進(jìn)港，進(jìn)了港再裝船，等船在太平洋飄流一段時間后到對方的港口，再等對方清關(guān)提貨，這樣貨物就算交接完成！
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索業(yè)務(wù)跟單辭職信。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇九
3.監(jiān)督批量生產(chǎn)，往附近的供應(yīng)商和工廠跟蹤有關(guān)生產(chǎn)
4.跟進(jìn)樣品的收發(fā)和檢測品質(zhì)
5.開發(fā)新供應(yīng)商和工廠
6.維護(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)計劃表確保按時保質(zhì)完成生產(chǎn)計劃
7.確保訂單按計劃準(zhǔn)時出貨并安全運(yùn)輸
8.產(chǎn)品市場推廣及開發(fā)新客戶
離職原因：公司名稱：起止年月：2003-08～2006-09廣州泰豐源實(shí)業(yè)有限公司公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)跟單工作描述：負(fù)責(zé)家電、電子產(chǎn)品，日用消費(fèi)品等出口業(yè)務(wù)，客戶群主要為歐洲，美加地區(qū)及亞洲；熟悉出口跟單流程，即從恰單－接單－跟單－訂船－辦理商檢－出貨－報關(guān)單證－審核信用證－制作出口單證等一系列出口業(yè)務(wù)流程。
具有通過展會，阿里巴巴，環(huán)球資源或其他網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)外貿(mào)業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗，懂得如何整理，跟進(jìn)展會回來的客戶資料，并轉(zhuǎn)化為訂單；懂得如何高效判斷，回復(fù)，跟進(jìn)阿里巴巴/環(huán)球資源的詢盤，并轉(zhuǎn)化為訂單離職原因：志愿者經(jīng)歷：教育背景畢業(yè)院校：廣州大學(xué)最高學(xué)歷：本科畢業(yè)日期：-07-01所學(xué)專業(yè)一：英語所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號2000-092003-07南方經(jīng)貿(mào)學(xué)院外貿(mào)英語大學(xué)英語4級0314287406290006語言能力外語：英語優(yōu)秀其它外語能力：通過大學(xué)英語4級考試，日語一般國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀工作能力及其他專長一、工作能力：
二、專長：思維能力強(qiáng)，有創(chuàng)新精神，有較強(qiáng)的空間分析能力及求知精神，善于團(tuán)隊合作，有良好的口才及應(yīng)變能力。詳細(xì)個人自傳8年的外貿(mào)工作經(jīng)驗，英語流利，熟悉外貿(mào)跟單流程。本人性格沉著穩(wěn)重，積極樂觀，有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，有一定的交際能力，具有團(tuán)隊合作的精神。勇于開拓進(jìn)取，具有一定的創(chuàng)新能力。最大的特點(diǎn)就是上進(jìn)好學(xué)，勤于思考、善于分析問題，邏輯思維能力和應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的語言表達(dá)和親和力。
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業(yè)務(wù)跟單的心得篇十
姓名：
陸小姐
性別：
女
出生日期：
1985-1-1
婚姻狀況：
未婚
國籍：
民族：
漢族
身高：
cm
政治面貌：
群眾
教育程度：
中專
畢業(yè)時間：
6月
戶籍：
浙江嘉興
現(xiàn)居住地：
浙江杭州
職業(yè)概況/求職意向
現(xiàn)從事行業(yè)：
貿(mào)易·商務(wù)·進(jìn)出口
現(xiàn)從事職業(yè)：
銷售類-管理/商務(wù)
現(xiàn)職位級別：
初級職位(兩年以下工作經(jīng)驗)
工作年限：
2年以上
目前薪水：
月薪1800人民幣
海外工作經(jīng)歷：
沒有
期望工作性質(zhì)：
全職
期望工作地區(qū)：
浙江杭州
期望從事行業(yè)：
期望從事職業(yè)：
外貿(mào)專員/助理
業(yè)務(wù)跟單的心得篇十一
姓名：***國籍：中國
目前所在地：番禺區(qū)民族：漢族
戶口所在地：潮州身材：168cmkg
婚姻狀況：未婚年齡：24歲
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：貿(mào)易：外貿(mào)跟單、物流/倉儲：船務(wù)、工廠跟單員：
工作年限：1職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：天河區(qū)番禺區(qū)越秀區(qū)
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單
工作描述：按照合同規(guī)定跟進(jìn)客戶生產(chǎn)要求，與工廠聯(lián)系掌握生產(chǎn)進(jìn)度，檢驗產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等，收發(fā)郵件，落實(shí)產(chǎn)品完成時間并通知客戶，與相關(guān)船務(wù)公司聯(lián)系出貨事宜，根據(jù)實(shí)際出貨情況出具iv&pl等資料，對照l/c擬相關(guān)資料文件呈遞銀行，核對海運(yùn)提單與收、匯款等。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)增城學(xué)院
所學(xué)專業(yè)一：國際商務(wù)英語所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語優(yōu)秀
其它外語能力：英語(cet-4/6，tem-4)
國語水平：良好粵語水平：良好
工作能力及其他專長
熟悉office軟件操作，具有較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，口語流利，能獨(dú)立開展工作
詳細(xì)個人自傳
有比較堅實(shí)的專業(yè)功底，做事有條理，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力，善于與人合作，有團(tuán)隊精神，能快速適應(yīng)環(huán)境，勤奮好學(xué)，能夠認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)努力改正，不斷完善自我。
期望行業(yè)：貿(mào)易、進(jìn)出口
個人聯(lián)系方式
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業(yè)務(wù)跟單的心得篇十二
姓名：xxx國籍：中國
目前住地：東莞民族：漢族
戶籍地：湖北身高體重：165cm?kg
婚姻狀況：未婚年齡：29歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職?
應(yīng)聘職位：貿(mào)易類：外貿(mào)跟單，外貿(mào)專員、其它類：采購，采購主管、
工作年限：6職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州東莞浙江
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)跟單員
工作描述：負(fù)責(zé)大貨跟蹤，主要包括：
1.與客人進(jìn)行產(chǎn)前樣，包裝等具體細(xì)節(jié)的確認(rèn)，
2.開立pi，po，與工廠進(jìn)行細(xì)節(jié)的確認(rèn)，
3.采購包裝配件。
4.負(fù)責(zé)安排客人qc驗貨事宜，
5.負(fù)責(zé)出貨事宜。
離職原因：去浙江
公司名稱：亞世杰貿(mào)易有限公司起止年月：-06～-09
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：國際業(yè)務(wù)
工作描述：外貿(mào)跟單，
1.樣品的處理(包括手袋，圍巾，帽子，手套，水壺)，包括
b.樣品完成后，請工廠報價，比價及報價給客人，并與工廠和客人進(jìn)行議價及跟蹤，
c.尋找材料包括主料，副料，塑膠及配件供應(yīng)商。
2.大貨的處理，包括
a,與工廠進(jìn)行價格和交期的確認(rèn)，決定大貨工廠，與qc一起進(jìn)行大貨物料，產(chǎn)前樣及大貨樣的確認(rèn)，與工廠進(jìn)行積極的溝通，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品質(zhì)量和出貨。
b,每周在b2b上更新大貨進(jìn)度，以便讓客人清楚了解。
c,同時及時將信息傳達(dá)給客戶，并進(jìn)行良好的溝通。
3.處理客戶抱怨及異常。
離職原因：回家
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：外采/hi
工作描述：1.外采:負(fù)責(zé)國外物料的采購，與海外供應(yīng)商進(jìn)行po、價格、付款方式、運(yùn)輸方式、交期及文件的協(xié)商與確認(rèn)。嚴(yán)格控制交期、庫存及產(chǎn)品質(zhì)量。保障生產(chǎn)的如期進(jìn)行。
1.外i:與客人進(jìn)行e-mail往來，處理客戶來樣及訂單資料。即整理及翻譯后交接相關(guān)部門，跟蹤樣品完成，報價及議價，跟蹤po，跟蹤大貨進(jìn)度，質(zhì)量，出貨事宜及售后服務(wù)。
離職原因：尋求更高的發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：湖北省沙市大學(xué)
所學(xué)專業(yè)：中英文秘書第二專業(yè)：
培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語優(yōu)秀
國語水平：良好粵語水平：一般
工作能力及其他專長
6年手袋經(jīng)驗
1.通過cet-4，具有很強(qiáng)的英語聽，說，讀，寫能力
2.有很強(qiáng)的獨(dú)立處事和判斷能力和團(tuán)隊合作能力。
3.與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行良好的積極的溝通，做到有效率的工作，爭取訂單，最大地維護(hù)公司利益。
5.能根據(jù)樣品特點(diǎn)，準(zhǔn)確找到供應(yīng)商，縮短產(chǎn)品的滯留時間，迅速提供客人所需，獲得訂單。
6.了解采購，業(yè)務(wù)流程。
7.能熟練操作erp等貿(mào)易系統(tǒng)
詳細(xì)個人自傳
1.自信,酚^,_朗.
2.具有很強(qiáng)的溝通能力和f合作精神，
3.有很強(qiáng)的獨(dú)立處事和判斷能力，
4.工作細(xì)致認(rèn)真，很強(qiáng)的責(zé)任心，
5.邏輯思維強(qiáng)。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇十三
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
1、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)（xx年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅信20xx會拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運(yùn)，促使順利收匯。
2、自己的成長與突破、變化（xx年）
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3、自己的不足及需要改進(jìn)的地方（xx年）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
（1）進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
（2）加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。
（3）提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
（4）面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4、對公司的意見與建議（xx年現(xiàn)狀）
（1）我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
（2）正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時間。
（3）公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。
5、公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
（1）企業(yè)積極應(yīng)對危機(jī)，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險?？傊褪且?，不可輕舉妄動，注重風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機(jī)，這就是保守經(jīng)營的實(shí)際。
（2）降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來節(jié)省費(fèi)用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
（3）如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會可尋找新的投資機(jī)會，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時機(jī)。這也不失為一個好辦法。
6、20xx年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、計劃；
20xx年個人的發(fā)展目標(biāo)；20xx年個人的發(fā)展目標(biāo)。目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。20xx對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。20xx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大。
7、如果20xx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下？
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因為金額危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。
記得當(dāng)初剛進(jìn)公司時，我可是一個十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點(diǎn)好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。
我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xxxx1年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過去的10個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時光沒有虛度。
回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會，我認(rèn)為做好一名合格稱職的跟單員應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力：
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細(xì)節(jié)多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費(fèi)。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌，客戶都出現(xiàn)過錯誤，由于經(jīng)常提醒自己要認(rèn)真細(xì)心，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進(jìn)行了解決，并沒有對整個訂單造成不利影響?；剡^頭來想想，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國外，會造成什么樣的嚴(yán)重后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費(fèi)，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。
學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
a、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。
b、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進(jìn)，向我們主管學(xué)習(xí)。
c、加強(qiáng)產(chǎn)品知識、帽子工藝、面料知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。
d、加強(qiáng)外語的.學(xué)習(xí)，為部門業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準(zhǔn)備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學(xué)好外語，勢在必行！
e、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
f、爭取更多的機(jī)會，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報表等――對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義（documentaryhandler）：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、dhl號碼、貨物運(yùn)輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：
（1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
（2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
（3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
（4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
（5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
（6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
（7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
不知不覺，進(jìn)入高璐美一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20xx年個人工作情況總結(jié)如下：
1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
來到glm工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購訂單評審、確認(rèn)并下達(dá)采購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心；采購訂單跟催；協(xié)助供應(yīng)商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：
1、負(fù)責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報價。
3、給供應(yīng)商下訂單。報價審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后及時入庫。
5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
不知不覺，進(jìn)入xx快一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步。現(xiàn)就20xx年個人工作情況總結(jié)如下：
1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。此后也加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；
每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我?？醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類型的單子，可以進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。20xx彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下：
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。
業(yè)務(wù)跟單的心得篇十四
性別：女
民族：漢族
出生年月：1980年6
身高：161cm
體重：45kg
戶籍：安徽合肥
現(xiàn)所在地：福建廈門
畢業(yè)學(xué)校：安徽大學(xué)
學(xué)歷：專科
專業(yè)名稱：商貿(mào)
畢業(yè)年份：
工作經(jīng)驗：三年以上
最高職稱：中級職稱
職位性質(zhì)：全職
職位類別：銷售行政及商務(wù)-銷售助理貿(mào)易-業(yè)務(wù)跟單貿(mào)易-其它職位
職位名稱：
工作地區(qū)：福建廈門;
待遇要求：(面談);不需要提供住房
到職時間：可隨時到崗
技能專長
語言能力：
業(yè)務(wù)跟單員簡歷范文
，
教育培訓(xùn)
教育背景：時間所在學(xué)校學(xué)歷
9月-207月安徽大學(xué)?？?BR> 工作經(jīng)歷
所在公司：蕪湖市xx玻璃塑膠有限責(zé)任公司
時間范圍：年9月-現(xiàn)在
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位：貿(mào)易-業(yè)務(wù)跟單
工作描述：
1.負(fù)責(zé)接單;
3.負(fù)責(zé)客戶來樣保存及打樣,并積極向客戶推薦公司新產(chǎn)品;
4.保持與客戶的聯(lián)系，告之產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度;
5.及時向相關(guān)部門反饋訂單生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題并想辦法解決問題;
6.監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量并負(fù)責(zé)貨物的出運(yùn);期間曾多次參加
聯(lián)系電話：
業(yè)務(wù)跟單的心得篇十五
轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)是2012年11月底了。從去年4月份出來工作，已經(jīng)有一年半的時間了，在上海工作的這一年多的時間里，自己也有所收獲有所成長。今天能成為泉州凱浪服飾有限公司的一員，也是我的榮幸，相信會在這個大家庭中健康成長，共同進(jìn)步。
在此，作為一個社會經(jīng)驗不是很豐富的我來說，分享一下過去工作的一些基本情況（但并不是針對現(xiàn)在本身的崗位，因為畢竟每個公司的企業(yè)文化背景和發(fā)展思路有所不同），如果有值得采納的地方，希望能對公司有所幫助。
首先，公司有一個比較完整的入職培訓(xùn)。在新員在試用期人間，員工都會經(jīng)過兩個月的入職培訓(xùn)，根據(jù)工作崗位的不同，培訓(xùn)的內(nèi)容會有所差異。入職培訓(xùn)主要表現(xiàn)在，在熟悉基本知識的同時，行政部門，部門主管或相應(yīng)的人員會按照工作上傳下達(dá)的邏輯順序，在不同的環(huán)節(jié)讓員工親自動手去處理事情，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐，這樣能更好的與各部門間進(jìn)行有效的溝通，在領(lǐng)會工作的性質(zhì)的同時，也熟悉了自己的工作環(huán)境。明白哪些地方是自己暫時不能處理的，以后要特別注意，遇到不能解決的問題要及時和相關(guān)人員溝通，以免耽誤工作的有序進(jìn)行或是產(chǎn)生一些不良后果。
另外，新員工在試用期實(shí)踐的同時，會定期（一周，兩周，或是一個月…）撰寫學(xué)習(xí)報告和心得，給指導(dǎo)老師或是主管，進(jìn)行批閱，并在定期的工作計劃或是交流會上，發(fā)表自己的見解，簡短總結(jié)自己的工作進(jìn)度，以及工作中發(fā)現(xiàn)的問題，或是一些好的建議，這樣有利于員工與員工之間，員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也可以鍛煉員工的口頭表達(dá)能力和溝通能力，從而更好的相互學(xué)習(xí)與合作，提高工作效率。
員工正式入職后，在面對自身工作崗位的同時，公司會根據(jù)發(fā)展合需要，舉行公司內(nèi)部培訓(xùn)會議，對每個員工必須了解的基本知識進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們對公司、崗位本身和目前行業(yè)有一個更深刻的認(rèn)識。對工作崗位或流程中需要改進(jìn)的地方，若有合適的學(xué)習(xí)機(jī)會，公司會安排相應(yīng)的人員進(jìn)行外部培訓(xùn)，到指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或是到客戶的公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，在充實(shí)員工工作生活的同時，也為公司整個環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的調(diào)整和改善，讓整個工作流程變得靈活有序。
之前我所在的部門是銷售部，面對國內(nèi)和國外眾多不同要求的客戶，我們也需要有靈活的工作方式，也需要更有效的溝通與合作。在每周生產(chǎn)計劃會議上，銷售部會在上月中旬左右，將下個月的銷售計劃分給相應(yīng)的部門，按照客戶級別的先后，訂單的交付日期，以及一些特殊訂單，進(jìn)行合理的歸類，由外貿(mào)跟單人員及時跟蹤訂單的相關(guān)情況，在確認(rèn)能按時交付的情況下，通知單證部及時訂艙，務(wù)必按照貨代通知日期交貨，對于需要緊急處理的訂單，及時和客戶進(jìn)行協(xié)商，不耽誤發(fā)貨期。有些客戶要求在發(fā)貨前在公司進(jìn)行驗貨的，要及時與天津和溫州的分公司溝通，提前一周做好準(zhǔn)備工作，以免有意外情況發(fā)生。跟單員在跟蹤訂單期間，會將訂單中的細(xì)節(jié)情況，以及特殊要求通知到生產(chǎn)，質(zhì)量，物流，倉庫等部門，待貨物完成生產(chǎn)后，及時裝箱發(fā)貨。
完成發(fā)貨后，業(yè)務(wù)員會通知相關(guān)的客戶貨已發(fā)出，對于非100%款到發(fā)貨客戶，進(jìn)行余款回收情況，單證部再協(xié)助完成后期付款交單，出口退稅的相關(guān)工作，這樣基本的訂單流程已經(jīng)完成。
另外，銷售部在訂單操作之余，會對每月銷售額進(jìn)行分析，觀察市場動態(tài)和行業(yè)情況，靈活安排季度銷售目標(biāo)，并有效實(shí)施，完成銷售任務(wù)。工資期間，也會選擇合適機(jī)會拜訪客戶，與客戶之間保持良好的合作關(guān)系。在公司進(jìn)行的國際和國內(nèi)外展會上，公司會派制定人員和后備人員進(jìn)行參與，為公司的企業(yè)形象和特色產(chǎn)品的宣傳推廣做好充分的準(zhǔn)備，每次展會結(jié)束，都會有新的客戶參觀公司，了解具體的情況，并慢慢開始建立業(yè)務(wù)關(guān)系，公司的客戶群也隨之?dāng)U大。
公司員工堅持“工欲善其事，必先利其器”的工作態(tài)度，不斷提高自身素質(zhì)，默默為公司的進(jìn)步和發(fā)展付出著。
現(xiàn)在已經(jīng)成為凱浪這個新集體中的一份子，希望在今后的工作中，不斷克服困難，發(fā)揮自己潛能，為公司的成長付出自己的力量。也希望公司在不久的將來，讓自己獨(dú)特的品牌引領(lǐng)新的潮流，走向更輝煌的明天！
業(yè)務(wù)跟單的心得篇十六
期望薪水：
月薪1600人民幣
到崗時間：
-3-13
自我評價/職業(yè)目標(biāo)
自我評價：
喜歡外貿(mào)這一行業(yè)。獨(dú)立完成外貿(mào)業(yè)務(wù)，從詢盤到出貨的一整套流程。
教育背景
學(xué)校名稱：
浙江工業(yè)大學(xué)浙西分校(9月-206月)
專業(yè)名稱：
商務(wù)英語
學(xué)歷：
大專
所在地：
證書：
英語六級
專業(yè)描述：
學(xué)習(xí)英語聽力，口語，寫作等課程，涉及基本外貿(mào)知識。
工作經(jīng)驗
公司名稱：
杭州本色工藝制品有限公司(2月-3月)
所屬行業(yè)：
貿(mào)易·商務(wù)·進(jìn)出口
公司性質(zhì)：
私營．民營企業(yè)
公司規(guī)模：
10～50人
工作地點(diǎn)：
職位名稱：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：
熟悉外貿(mào)流程：詢盤--回復(fù)--打樣--寄樣--樣品跟蹤--訂單--發(fā)貨。
利用付費(fèi)b2b平臺阿里巴巴，針對詢盤，回復(fù)簡潔明了，內(nèi)容包含價格、交貨期和基本的產(chǎn)品信息。多發(fā)郵件并適當(dāng)電話追蹤。
打樣：按照客人要求，及時安排。完成后仔細(xì)核對樣品，進(jìn)行好包裝并及時發(fā)貨，郵件通知客人。
樣品追蹤到訂單生產(chǎn)，進(jìn)車間核對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度，保證及時交期。安排租船訂艙，并整理報關(guān)單據(jù)。
貨物發(fā)出，跟進(jìn)余款和貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時拿到退單。
公司名稱：
桐鄉(xiāng)永泰隆電子有限公司(年2月-2007年12月)
所屬行業(yè)：
貿(mào)易·商務(wù)·進(jìn)出口
公司性質(zhì)：
私營．民營企業(yè)
公司規(guī)模：
50～200人
工作地點(diǎn)：
職位名稱：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：
熟悉外貿(mào)流程：詢盤--回復(fù)--打樣--寄樣--樣品跟蹤--訂單--發(fā)貨。
利用付費(fèi)b2b平臺阿里巴巴，針對詢盤，回復(fù)簡潔明了，內(nèi)容包含價格、交貨期和基本的產(chǎn)品信息。多發(fā)郵件并適當(dāng)電話追蹤。
打樣：按照客人要求，及時安排。完成后仔細(xì)核對樣品，進(jìn)行好包裝并及時發(fā)貨，郵件通知客人。
樣品追蹤到訂單生產(chǎn)，進(jìn)車間核對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度，保證及時交期。
語言能力
語種名稱
掌握程度
英語
熟練