了解和掌握情感體驗(yàn)的規(guī)律可以幫助我們更好地理解自己和他人的情感狀態(tài)??偨Y(jié)是一種反思和思考的過程,可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題的根源和解決的思路。接下來是一些總結(jié)的精選片段,供您參考和借鑒。
酒吧工作心得篇一
在日式酒吧里工作了一段時(shí)間,現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足,并簡單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。
1.責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好,把事情做得更加完善,而不是簡單的機(jī)械運(yùn)動(dòng),才不會(huì)會(huì)簡單拘泥于具體的任務(wù),忘記了其他方面。
2.做事主動(dòng)。在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情,但有一點(diǎn),不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺,暫時(shí)補(bǔ)一下沒問題,應(yīng)該做的是向老板反映,這是他管理上的問題。不然會(huì)吃力不討好。在其位,謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確,管理體制才會(huì)更加完善,人人受益。
3.要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白老板交給你任務(wù)的意圖,到懂得他表達(dá)的意思。例如,老板說你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮,那么你就不僅僅要解決的是桌子,應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍,哪里還沒有打掃到,哪里還沒有打掃干凈。有時(shí)候可是這從老板的角度去想一下。
4.主動(dòng)學(xué)習(xí)。無論是你身在何處,都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),你的工作總可以做得更好,學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作,還有其它方面的,還有,經(jīng)營,管理等等,你要是經(jīng)歷,你怎么分配人員,協(xié)調(diào)工作。你要是老板怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然,前提是你要有一顆不安分的心。
以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn),可能要把事情做得更加美好,只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留__的一個(gè)月里,還有很多不足:
1.時(shí)間沒有好好利用。在工作的時(shí)候,一天24小時(shí),平均8個(gè)小時(shí)的工作,11個(gè)小時(shí)的睡眠,再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱,還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?;旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī),提前到店里面去玩,在寢室看電影,有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí),但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月,而總共才有一個(gè)月。
2.未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問題,雖然有時(shí)會(huì)想一下,但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月,沒能及時(shí)靜下來好好反思一下。雖然還是想了,但過期了的效果不明顯。
3.未主動(dòng)學(xué)習(xí)。
4.人太沉默了,一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作,但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點(diǎn)話題都沒有,我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣,他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活,不存在有沒共同語言的問題,幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利,安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場合主動(dòng)去搭話,讓自己變得更加健談。
酒吧服務(wù)員的工作心得范文五篇
酒吧工作心得篇二
首先,開酒吧需要有充分的準(zhǔn)備工作。在開始前,需要考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié),例如開酒吧的地理位置,人力資源,財(cái)務(wù)預(yù)算以及酒吧裝修設(shè)計(jì)等。在選址時(shí)需要考慮到周邊市場和消費(fèi)群體,確保所經(jīng)營酒吧能夠得到足夠的客源。同時(shí),人力資源也是非常重要的一環(huán)。要確保員工的素質(zhì)和能力,以及在安排工作時(shí)要遵循合理的人力資源管理方法。此外,財(cái)務(wù)預(yù)算也是十分關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。要根據(jù)周邊市場和消費(fèi)群體來具體制定預(yù)算策略,確保酒吧的經(jīng)營能夠有一個(gè)穩(wěn)定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。
其次,要具備良好的口碑和客戶體驗(yàn)。開酒吧之后,要迅速樹立良好口碑,并且注重客戶體驗(yàn)。要注重酒吧的基礎(chǔ)設(shè)施,例如音響,燈光等設(shè)備。這些基礎(chǔ)設(shè)施是營造氛圍和提升消費(fèi)者體驗(yàn)的重要元素。在飲品方面,要在提供豐富多樣的飲品的同時(shí),也要注重飲品的質(zhì)量和口感。最后,要注意維持酒吧的環(huán)境整潔衛(wèi)生,讓客人有一個(gè)舒適愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)。
第三,創(chuàng)新是開酒吧的必備素質(zhì)。酒吧的經(jīng)營要具備一定的創(chuàng)新性,要不斷地與時(shí)俱進(jìn),推出新的產(chǎn)品和服務(wù),吸引更多的消費(fèi)者。創(chuàng)新包括飲品、食品、娛樂、活動(dòng)等方面。例如,在飲品方面可以創(chuàng)新調(diào)酒,推出新口味。在食品方面,可以推出新口味的小吃和配套食品等。在娛樂和活動(dòng)方面,可以推出特色主題派對、藝術(shù)展覽等創(chuàng)新性的活動(dòng)。通過積極創(chuàng)新,可以更好地吸引消費(fèi)群體,并打造出一個(gè)屬于自己的品牌和特色。
第四,要遵守法律法規(guī)和管理規(guī)定。開酒吧是一項(xiàng)具有風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營活動(dòng),需要時(shí)時(shí)刻刻遵守法律法規(guī)和管理規(guī)定。要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生、消防等方面的要求,確保安全的經(jīng)營環(huán)境。同時(shí),在計(jì)劃和組織酒吧活動(dòng)時(shí),要遵守有關(guān)規(guī)定,不違法亂紀(jì),不搞黃賭毒等違法行為。只有這樣,才能夠得到政府部門和消費(fèi)者的認(rèn)可,也才能夠長久地經(jīng)營下去。
最后,要具有堅(jiān)定的信念和較高的毅力。開酒吧需要具備較高的毅力和耐心,要針對不同的情況進(jìn)行合理的管理。有時(shí)候可能會(huì)面臨很多困難和挫折,但要保持積極樂觀的心態(tài),堅(jiān)信自己能夠克服一切困難。只要堅(jiān)持不懈,付出努力,用心經(jīng)營,總會(huì)有應(yīng)有的回報(bào)。
總之,開酒吧需要具備一定的商業(yè)頭腦和經(jīng)營能力,同時(shí)也要充分考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)的問題。同時(shí),良好的口碑和客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新、遵守法律法規(guī)和堅(jiān)定的信念和毅力也是開酒吧的必備素質(zhì)。只有有了這些素質(zhì)才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地,經(jīng)營出自己的品牌和特色酒吧。
酒吧工作心得篇三
2018年,在日式酒吧里工作了半年的時(shí)間,現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足,并簡單總結(jié)一下在2018年下半年的工作之中應(yīng)該注意的事情。
1、責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把酒吧服務(wù)做好,把事情做得更加完善,而不是簡單的機(jī)械運(yùn)動(dòng),才不會(huì)會(huì)簡單拘泥于具體的任務(wù),忘記了其他方面。
2、做事主動(dòng)。在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情,但有一點(diǎn),不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺,暫時(shí)補(bǔ)一下沒問題,應(yīng)該做的是向boss反映,這是他管理上的問題。不然會(huì)吃力不討好。在其位,謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確,管理體制才會(huì)更加完善,人人受益。
3、要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖,到懂得他表達(dá)的意思。例如,老板說你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮,那么你就不僅僅要解決的是桌子,應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍,哪里還沒有打掃到,哪里還沒有打掃干凈。有時(shí)候可是這從boss的角度去想一下。
4、主動(dòng)學(xué)習(xí)。無論是你身在何處,都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),你的工作總可以做得更好,學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作,還有其它方面的,還有,經(jīng)營,管理等等,你要是經(jīng)歷,你怎么分配人員,協(xié)調(diào)工作。你要是boss怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然,前提是你要有一顆不安分的心。
以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn),可能要把事情做得更加美好,只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留上海的一個(gè)月里,還有很多不足:
1、時(shí)間沒有好好利用。在工作的時(shí)候,一天24小時(shí),平均8個(gè)小時(shí)的工作,11個(gè)小時(shí)的睡眠,再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱,還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?;旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī),提前到店里面去玩,在寢室看電影,有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí),但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月,而總共才有一個(gè)月。
2、未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問題,雖然有時(shí)會(huì)想一下,但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月,沒能及時(shí)靜下來好好反思一下。雖然還是想了,但過期了的效果不明顯。
3、未主動(dòng)學(xué)習(xí)。
4、人太沉默了,一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作,但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點(diǎn)話題都沒有,我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣,他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活,不存在有沒共同語言的問題,幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利,安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場合主動(dòng)去搭話,讓自己變得更加健談。
酒吧工作心得篇四
大堂酒吧作為一個(gè)繁忙的工作環(huán)境,對員工來說往往是忙碌而緊張的。我在這里工作了一段時(shí)間,深刻體會(huì)到了工作與生活的平衡有多么重要。剛開始的時(shí)候,我總是為了工作而放棄很多事情,導(dǎo)致身心俱疲。但是慢慢地,我意識到只有將工作與生活平衡好,才能更好地發(fā)揮自己的工作能力。在工作之余,我會(huì)盡量安排自己的時(shí)間,參加一些興趣愛好的活動(dòng),與家人和朋友一起相聚,放松自己的身心,這樣才能更好地投入到工作中。
第二段:溝通與協(xié)作的重要性
大堂酒吧是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作環(huán)境。每個(gè)員工都有自己的崗位和職責(zé),但是要順利完成工作,必須要進(jìn)行良好的溝通和協(xié)作。在我剛開始工作的時(shí)候,我并沒有意識到這一點(diǎn)。但是隨著時(shí)間的推移,我逐漸明白了,只有與同事們進(jìn)行有效的溝通,共同解決問題,才能提升工作效率。此外,我還學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行良好的溝通。通過與客戶的交流,可以更好地了解他們的需求,提供更好的服務(wù)。良好的溝通和協(xié)作能力不僅幫助我更好地完成工作任務(wù),還培養(yǎng)了我與人相處的能力。
第三段:保持積極的心態(tài)
大堂酒吧工作環(huán)境繁忙而復(fù)雜,常常會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難。這時(shí)候,保持積極的心態(tài)顯得尤為重要。在我工作的過程中,我遇到過許多困難和挑戰(zhàn),但我始終相信,只要保持積極的心態(tài),就能克服一切困難。在面對客戶的不滿和投訴時(shí),我會(huì)采取積極主動(dòng)的態(tài)度,主動(dòng)尋找解決問題的方法。在繁忙的工作壓力下,我會(huì)告訴自己要堅(jiān)持下去,相信付出總會(huì)有回報(bào)。只有保持積極的心態(tài),才能在工作中展現(xiàn)出最佳的自己。
第四段:細(xì)心與耐心的培養(yǎng)
在大堂酒吧工作,細(xì)心和耐心是必備的品質(zhì)。一方面,酒水的制作需要細(xì)心和認(rèn)真,小到酒量的調(diào)整,大到飲品的擺盤,都需要用心去完成。我在這個(gè)工作中逐漸培養(yǎng)了細(xì)心的習(xí)慣,養(yǎng)成了一絲不茍的工作態(tài)度。另一方面,服務(wù)客戶的過程中,需要有耐心和耐心的交流和對待客戶的需求。有時(shí)候客戶可能會(huì)比較挑剔,但是只有耐心的傾聽并提供合適的解決方案,才能讓客戶滿意,從而保證酒吧的良好聲譽(yù)。
第五段:不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度
大堂酒吧行業(yè)發(fā)展迅速,無論是酒水的種類、調(diào)酒的技巧,還是開展各種主題活動(dòng)的能力,都需要不斷學(xué)習(xí)和提升。作為一名在大堂酒吧工作的員工,我深知只有不斷學(xué)習(xí),才能跟上行業(yè)的發(fā)展步伐。因此,我會(huì)積極參加與酒吧行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),了解最新的行業(yè)動(dòng)向,學(xué)習(xí)最新的調(diào)酒技術(shù)。在工作的過程中,我也通過與同事的交流和分享,不斷豐富自己的專業(yè)知識,不斷提升自己的工作技能。
總結(jié):
大堂酒吧工作不僅是一份工作,更是一種生活方式。在這個(gè)工作中,我學(xué)到了保持工作與生活平衡的重要性,學(xué)會(huì)了與同事和客戶進(jìn)行良好的溝通與協(xié)作,培養(yǎng)了積極的心態(tài),以及細(xì)心與耐心的品質(zhì)。同時(shí),我也明白了在這個(gè)行業(yè)中,持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的重要性。我深知這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅適用于大堂酒吧工作,對于任何行業(yè)和職業(yè)都是適用的。通過這段時(shí)間的工作,我收獲了很多,在將來的職業(yè)發(fā)展中,這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將會(huì)成為我不斷前進(jìn)的動(dòng)力。
酒吧工作心得篇五
作為一個(gè)從事酒吧工作多年的人,我對這個(gè)行業(yè)有著很深的了解和體會(huì)。在這段時(shí)間里,我經(jīng)歷了無數(shù)的歡樂、痛苦、挑戰(zhàn)和成長。以下是我關(guān)于做酒吧的一些心得體會(huì)。
首先,酒吧是一個(gè)無比繁忙的地方。無論是平日還是周末,酒吧都會(huì)擠滿人群。這時(shí)候,工作人員需要快速、高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。顧客的需求各不相同,有些人希望能盡快點(diǎn)酒,有些人則希望享受慢慢品味的過程。這就要求我們要具備靈活的應(yīng)變能力,同時(shí)保持高度的專注度和耐心。只有這樣,我們才能在繁忙時(shí)刻為顧客提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)。
其次,酒吧是一個(gè)交流的場所。無論是與顧客互動(dòng),還是與同事合作,良好的溝通能力是至關(guān)重要的。通過與顧客的交談,我了解到他們的真實(shí)需求,可以更好地為他們提供個(gè)性化的服務(wù)。對于同事之間的合作,及時(shí)的溝通和良好的團(tuán)隊(duì)意識是成功的關(guān)鍵。一個(gè)團(tuán)結(jié)而融洽的團(tuán)隊(duì)能夠更高效地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn),也能給顧客帶來更好的體驗(yàn)。
此外,酒吧也是一個(gè)能夠鍛煉個(gè)人能力的地方。在這里,我們需要具備很多技巧,如調(diào)酒、熟練的操作各種酒類設(shè)備等。這些技能的掌握需要時(shí)間和耐心,但是一旦掌握了,就能夠輕松應(yīng)對各種復(fù)雜的操作。此外,酒吧工作還考驗(yàn)我們的心理素質(zhì)。有時(shí)候,顧客可能會(huì)不滿意我們的服務(wù)或給出不合理的要求,這時(shí)候我們需要保持冷靜,盡快找到解決問題的方法。這不僅要求我們具備應(yīng)急處理的能力,還需要我們在面對壓力時(shí)保持自我調(diào)節(jié)的能力。
酒吧工作還給我?guī)砹艘粋€(gè)全新的視野。在與顧客交流中,我結(jié)識了很多不同背景的人,了解了不同行業(yè)的工作和生活經(jīng)歷。這些經(jīng)歷讓我從不同的角度思考問題,并拓寬了我的思維。此外,酒吧也是一個(gè)時(shí)尚潮流的集散地。通過觀察顧客的消費(fèi)習(xí)慣和需求,我跟進(jìn)了時(shí)尚潮流的最新動(dòng)態(tài),并將其應(yīng)用到了我的日常生活中。
最后,酒吧工作也帶給我很多別人無法體會(huì)的樂趣。每當(dāng)看到顧客在享受美好時(shí)光的同時(shí),我也會(huì)感到滿足和幸福。我享受著與顧客交流的過程中所帶來的快樂,也享受著看到他們離開時(shí)滿意的笑容。這份滿足和快樂一直激勵(lì)著我不斷進(jìn)步和提升自己的專業(yè)水平。
總的來說,做酒吧工作是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性而又充滿樂趣的工作。它需要我們具備快速、高效的工作能力,良好的溝通和合作能力,以及強(qiáng)大的心理素質(zhì)。而作為回報(bào),我們能夠獲得交流、成長和快樂。無論未來我是否還會(huì)繼續(xù)從事酒吧工作,我都將永遠(yuǎn)懷念這段經(jīng)歷,它將成為我人生中的寶貴財(cái)富。
酒吧工作心得篇六
轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入__酒店培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)星期了,在這一周里,公司領(lǐng)導(dǎo),同事對我十分關(guān)心,同事給予了我莫大的幫助,在這里我表示由衷地表示感謝!雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個(gè)星期,接下來還有一段很長的時(shí)間,這幾天的培訓(xùn),讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善,也比較人性化。我想這是一個(gè)企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多,做人做事的道理,給我的第一印象就是:課程講授涵蓋面廣,切合實(shí)際,同事熊總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動(dòng)了我,人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
讓我們?yōu)開_酒店的發(fā)展壯大而不懈努力吧!
酒吧工作心得篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
編輯:為的會(huì)員投稿推薦,但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。
實(shí)習(xí)也是我們了解社會(huì),真正走進(jìn)社會(huì)的一個(gè)途徑。在實(shí)習(xí)中,我們要處理好不同的關(guān)系,上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等,很多完全不像我們在學(xué)校那么簡單和直接。下面由小編來給大家分享酒店服務(wù)員工作心得,歡迎大家參閱。
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排,20__年3月7日至20__年6月7分配到凱瑞酒店實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程,3個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我感受很深,認(rèn)識很多,收獲很大,切身體會(huì)到工作的辛苦,社會(huì)的復(fù)雜,實(shí)踐的重要和讀書的必要,實(shí)習(xí)期間,我認(rèn)真結(jié)合書本知識,嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行,并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作,努力的學(xué),積極的做,掌握了酒店的基本營業(yè)程序,學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范,了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗,懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范,切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要,同時(shí)也對新疆餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識......使我受益匪淺,感觸頗深,深刻的認(rèn)識到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合,不可分割,學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要,特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個(gè)知識競爭日趨激烈,常識競爭日趨明顯,經(jīng)驗(yàn)競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè),物欲橫流,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),使得人們的人生觀,金錢觀,價(jià)值觀,利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化,因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯,人們也正是看到了這一美好的前景,許多的商人紛紛將眼光投向酒店,因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放,百家爭鳴,星羅棋布。同時(shí)對于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動(dòng)力,壓力,對于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步,明白了許多!直至實(shí)習(xí)結(jié)束我在凱瑞酒店的實(shí)習(xí)共做了三個(gè)月的服務(wù)員,結(jié)束實(shí)習(xí)返校。
本次認(rèn)知實(shí)習(xí)主要是為了讓我對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識,從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。
我們在中酒是交易會(huì)的幫工,做的是比較基本的waitress工作。開檔,為客人倒茶,在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子,盡量滿足客人的需求,到酒吧拿酒水,收拾桌子,擺位,清理垃圾,抹銀器和水杯,疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣,每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。
1,起初的適應(yīng)階段.
由于剛?cè)ゾ频辏瑢δ抢锏囊磺卸己苣吧I(lǐng)班對我們很熱情,態(tài)度和藹,這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境,戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量,領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo),同事的熱情幫助無不在激勵(lì)著我,鼓舞著我,尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)了酒店,習(xí)慣生活,努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。根據(jù)工作的需要,初次將我分到備餐學(xué)習(xí),當(dāng)時(shí)心無雜念,盡頭十足,酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識大廳的臺號,備餐間的位置,到鍛煉托盤的托法,再到基本點(diǎn)心及中廚菜式的配料,直至最后的開檔,收檔,部分簡單菜式的做法,菜名我們一點(diǎn)點(diǎn),一滴滴,一天天的反復(fù)記憶,不恥下問,到了最后就是整個(gè)備餐的基本管理,運(yùn)作流程我也都了如指掌,但是由于時(shí)間的推移,理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合,使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足,也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈,因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見,我們是非常的不能接受,兩個(gè)月過去了,出于學(xué)習(xí)的考慮,開始積極主動(dòng)的申請換部門學(xué)習(xí),但因酒店的立場和我們的立場不同,利益點(diǎn)不同,因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
2,之后的積極工作,努力學(xué)習(xí)。
部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)給了我們之后,我于3月12日進(jìn)入了服務(wù)部學(xué)習(xí),進(jìn)入了一個(gè)新的部門,各級領(lǐng)導(dǎo)都對我們給予厚望,對我們的工作信心很大,剛進(jìn)服務(wù)部,就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓(xùn),從理論到實(shí)踐,從擺臺鋪臺布到餐中服務(wù)規(guī)范,毫不保留的告訴了我們,每天的培訓(xùn)都是利用休息的時(shí)間,盡管很辛苦,但很充實(shí)很滿足很高興,筆記一頁又一頁,看了很有成就感,由衷的感到是那么的自豪。通過兩個(gè)月的觀察,進(jìn)入服務(wù)部我感覺上手很快,進(jìn)步很快,耐心的工作沒有給酒店的聲譽(yù)摸黑,但是由于語言溝通的障礙,可能在生意繁忙之時(shí)不能夠溝通順利,因此也造成過工作上的小小失誤,領(lǐng)導(dǎo)也都能包容。一個(gè)月的服務(wù)部學(xué)習(xí)之后,工作越來越得心應(yīng)手,環(huán)境生活也適應(yīng)了,對于飛臺,加臺,擺臺,看臺,洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運(yùn)作開始慢慢的了解,慢慢的懂得。學(xué)會(huì)了怎么樣推銷,向客人推銷什么,尤其是時(shí)令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市,飯市服務(wù)操作也都熟悉了,對于一些餐桌禮儀,及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作,其他的飯市打荷位的準(zhǔn)備,上菜,上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務(wù)部3個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了和客人的交流,懂得了廣東人的生活飲食習(xí)俗,同時(shí)也看到了新疆人的精神面貌,消費(fèi)觀念等。
3,最后的態(tài)度消極,低調(diào)工作
人心。對人的認(rèn)識之所以深刻也就是通過這么長時(shí)間的交往和認(rèn)識,相互的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)暴露無疑,因此之間的感情就回摩擦,友誼就會(huì)淡薄,這不是什么大驚小怪的事情,現(xiàn)在想起來很后悔,但當(dāng)時(shí)也是很無奈的。作為同事不能不打交道,作為領(lǐng)導(dǎo)不能不交流,為了工作往往會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)和抵觸,我們作為實(shí)習(xí)幾個(gè)月的學(xué)生無論從理論還是實(shí)踐上可以說都會(huì)超過他們的,他們的威信和能力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的工作,不僅是身心上的疲憊,更是精神上的摧殘。所以有時(shí)我們會(huì)經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞,但這些是兩方面的原因,他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益,但我們是學(xué)生主要追求學(xué)習(xí),所以對他們的壓力很難接受,我們曾經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)理論過,和同事爭論過,對酒店還罷工過,這些也只能說明我們大學(xué)生還沒有認(rèn)識到社會(huì)的真實(shí)面目,還沒有真正了解社會(huì)的一些所謂的“潛規(guī)則”。但作為一個(gè)集體,我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎?難道酒店的人員鄙視我們大學(xué)生就是正確的嗎?難道整天把實(shí)習(xí)生當(dāng)作替罪羊我們就會(huì)甘愿嗎?但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作,也給了我們學(xué)生應(yīng)得的部分利益。
我認(rèn)為酒店的管理要注重這些方面的加強(qiáng)和改革:
1,更新管理理念,樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強(qiáng)調(diào)顧客滿意的思維。千萬不能出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)和管理的現(xiàn)象,這對于本身很靈活的行業(yè)很容易出現(xiàn)工作漏洞。要注重員工的考核,加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)操練。
2,創(chuàng)新管理模式,不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩,千方百計(jì)的調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性。預(yù)見性的防止不該發(fā)生的事情的出現(xiàn)。
3,健全管理體制,酒店要實(shí)事求是的分析現(xiàn)狀并制定切實(shí)可行的措施解決現(xiàn)實(shí)的影響和制約發(fā)展的瓶頸問題,增強(qiáng)員工和管理者的執(zhí)行力,注重公平.
4,增強(qiáng)大局意識,樹立良好的管理者的良好形象,對于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對待(如偷吃等),靈活的處理員工的錯(cuò)誤和過失行為,堅(jiān)持教育為本,處罰為輔,爭取達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。
人的要求,真心提供真誠的服務(wù),注意服務(wù)過程中的感情交流,并創(chuàng)造輕松自然的氛圍,使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑,每一次問候,每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的,真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注。客人并非職業(yè)人,而是追求享受的自由人,且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以,其往往以自我為中心,思維和行為大都具有情緒化的特征,對酒店服務(wù)的評價(jià)往往帶有很大的主觀性,即以自己的感覺加以判斷。
在服務(wù)中,微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞,也是最好的“武器”。有時(shí)候面對比較不講理的客人,不要試圖去和他理論,而是用你的微笑和耐心去打動(dòng)他。事實(shí)上,人非圣賢,孰能無過,客人并不一定總是對的,但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位,自覺、熱情地為客人做好服務(wù)工作,也就把客人當(dāng)成了“皇帝”,客人也能得到滿意。在同事關(guān)系上,微笑也是最好的交流工具,有時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑就可以消除彼此的陌生感,拉近同事間的距離。
為客人提供個(gè)性化的服務(wù),關(guān)注每一位客人需要,盡量滿足他們的需求。實(shí)習(xí)期間努力做到:看到客人中有小孩子,馬上拿來bb凳和bb碗,方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,立即幫客人套上西裝套,這樣保證客人的財(cái)物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩,使他們感到溫暖??許多事情都很細(xì)微,但是用心去做好后,總能時(shí)客人非常滿意,露出贊許的笑臉。
記住和使用客人的名字,特別是??偷拿?,可以使客人感覺到自己受重視,從而提高滿意度??Х葟d有很多常客,其中有一位香港的李先生,每天早上都會(huì)來這里吃早餐,剛開始我不知道,幫他倒咖啡的時(shí)候稱呼他為“先生”,他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客,也是咖啡廳的常客,大家都認(rèn)識他,我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會(huì)主動(dòng)打招呼:“李先生,早上好!”他會(huì)顯得比較高興。不僅要記住客人的名字,也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的,e區(qū)就有這樣的兩桌??停私馑麄兊膼酆煤?,每次看到他們來吃早餐我就主動(dòng)做好新鮮咖啡端上去,他們會(huì)很驚訝和高興,也會(huì)多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學(xué)的時(shí)候只是知道大概,真正用到的時(shí)候才知道它的重要性。理論和實(shí)踐相結(jié)合,這也是學(xué)院安排實(shí)習(xí)的初衷。
一些感悟:實(shí)習(xí)也是我們了解社會(huì),真正走進(jìn)社會(huì)的一個(gè)途徑。在實(shí)習(xí)中,我們要處理好不同的關(guān)系,上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等,很多完全不像我們在學(xué)校那么簡單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了,像我們這些被稱為“天之驕子”的大學(xué)生,在酒店里面受很多的約束,每天干那么多體力活,有時(shí)還要“忍氣吞聲”,的確挺磨練心境的。但是走過了,經(jīng)歷了,心境也就開闊許多,看待問題的角度會(huì)更切合實(shí)際。
總結(jié):實(shí)習(xí)也告一段落了,這次實(shí)習(xí)使我們對酒店有了進(jìn)一步的認(rèn)識,也培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識,學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,同時(shí)也對我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。
我經(jīng)過在商業(yè)學(xué)校的兩年學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到實(shí)踐的重要性,與家人商議決定外出到__酒店實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)東北菜加強(qiáng)理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我在后廚,是一個(gè)打荷的,大致是切小料、擺盤、雕刻、保證菜品的美觀與衛(wèi)生。
上班時(shí)積極工作,盡量讓菜品美觀,沒有菜時(shí)到砧板練練刀工,上灶臺練練翻勺,保持樂觀向上的心態(tài)。我們下午兩點(diǎn)時(shí)會(huì)下班休息三個(gè)小時(shí),那時(shí)我會(huì)到書店,翻閱一下書籍,增長一下見聞。與同事相處關(guān)系還算融洽,(畢竟別人什么想法我也不知道,呵呵)結(jié)交了幾個(gè)好兄弟,組建了一個(gè)和諧社團(tuán),不是黑社會(huì)性質(zhì)的哦,每月發(fā)完工資的某天會(huì)一起吃飯,增進(jìn)一下感情,放松心情,這樣也更有利于工作。我們廚師長對我要求也不是很嚴(yán)格,一些事情也是對我以一種朋友之間的口吻談話,他是我在__酒店尊敬的人之一。單位的趙經(jīng)理,對我也不錯(cuò),整天笑呵呵的,不過他可能因?yàn)橐恍┦抡垼J(rèn)為我的脾氣有一些暴躁,我自己也這么認(rèn)為,我也盡量在改掉這個(gè)壞毛病??偟膩碚f,我自己感覺我的表現(xiàn)應(yīng)該是中等偏上吧!呵呵!
(1)經(jīng)過在__酒店短短一年的實(shí)習(xí),我認(rèn)識到了自己烹飪技藝,性格,工作經(jīng)驗(yàn)的等等不足之處,并且在工作中逐步改進(jìn),相當(dāng)于對我進(jìn)行了一次深加工,回鍋重新翻炒了一遍,使我變得更加成熟。我也深刻的體會(huì)到了父母工作的艱辛,也更加思念和熱愛我的家鄉(xiāng)。我在廣州也認(rèn)識了各種工種的各種人,熱心助人的,埋頭苦干的,口硬心軟的,尖酸刻薄的,愛吹牛的等等,我與他們發(fā)生過爭執(zhí),也有令我真情流露的,現(xiàn)在回想起來,往事一幕幕好似過眼云煙,大部分只是人生的過客,只有一小部分會(huì)令我埋藏在內(nèi)心深處,永不忘懷!
(2)因?yàn)開_酒店經(jīng)營的是東北菜,我本身也是東北人,這也就更加加深了我對東北菜的理解。東北菜是指在東北,包括黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古東部的烹飪菜系,東北菜的特點(diǎn)是價(jià)廉量大,用料廣泛,火候足,滋味濃郁,以燉菜為主。我認(rèn)為__酒店應(yīng)該把主食再加上一些粗糧,由于加工簡單,粗糧中保存了許多細(xì)糧中沒有的營養(yǎng)。比如,含碳水化合物比細(xì)糧要低,含膳食纖維較多,并且富含b族維生素,吃粗糧也成為了現(xiàn)在人的一種時(shí)尚。熱菜應(yīng)該在加上幾個(gè)更加有東北特色的菜,如狗肉火鍋,殺豬菜,關(guān)東煮,烤玉米。因?yàn)楣啡舛则?qū)寒,夏吃避暑,滋補(bǔ)強(qiáng)身,延年益壽。殺豬菜,關(guān)東煮等,也是很久遠(yuǎn),經(jīng)過歷史與大眾考驗(yàn)的經(jīng)久不衰的東北菜。
四,存在問題。
我在對待學(xué)習(xí)和工作的問題上還是不夠積極,不能更好的投入到學(xué)習(xí)與工作中去。性格有一些易燥,不能以平常心面對一些問題。我會(huì)繼續(xù)在外闖蕩,并且加深我各方面的素質(zhì)。我的第一個(gè)五年計(jì)劃是,做到某家三星級酒店的主灶,并且有二十萬可流動(dòng)資金,為我下一個(gè)五年計(jì)劃做奠基。
最后感謝__市商業(yè)學(xué)校各位老師,就業(yè)辦老師的幫助,感謝__酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在此祝愿__酒店能夠越辦越好,學(xué)校越辦越好。以上就是我此次一年社會(huì)實(shí)踐的一些感受和想法,請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
流程和管理者之間的上下層關(guān)系可以說是我們現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一個(gè)縮影的充分體現(xiàn),她為我們在校的學(xué)生踏進(jìn)社會(huì)提供了一個(gè)體驗(yàn)社會(huì)生活的可貴機(jī)會(huì)。
不真正進(jìn)入社會(huì),就不能了解社會(huì)。剛開始實(shí)習(xí)的第一個(gè)體會(huì)就是一個(gè)--"累",但后來慢慢的習(xí)慣下來,因?yàn)槲覀儧]有經(jīng)歷過風(fēng)吹雨打,可以說一直以來在保護(hù)傘下走過,這次實(shí)習(xí)可以給我們真正體會(huì)到現(xiàn)實(shí)生活中的酸、甜、苦、辣;但是我們很高興,我們在實(shí)習(xí)中遇到困難時(shí),并沒有后退,而是勇敢地面對現(xiàn)實(shí),向困難挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)磨煉了我們的意志,使我們現(xiàn)在的意志比實(shí)習(xí)前堅(jiān)強(qiáng)多了,真正體會(huì)到"梅花香自苦寒來"的味道。
這次實(shí)習(xí)給我們帶來了很多難得的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提供了社會(huì)實(shí)踐鍛煉的大舞臺,為我們踏上就業(yè)的人生路上打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
首先,懂得了什么叫做團(tuán)隊(duì)精神,在工作上是不能隨便離崗或停頓下來的,如果有一個(gè)人離崗或停頓將會(huì)影響整體,同時(shí)質(zhì)量也要有所保證,不能馬虎,哪怕是看起來不大重要的,都有可能被客人投訴。我們學(xué)會(huì)了辦事情謹(jǐn)慎、認(rèn)真、仔細(xì)的對待,學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié),分工和互相協(xié)調(diào),體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神在工作中的重要性。
其次,學(xué)會(huì)了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣,理解到什么是"粒粒皆辛苦"的名句,我們平常在學(xué)校里大手大腳的花錢,而在酒店里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點(diǎn)血汗錢時(shí),我們自己也辛辛苦苦地加班,用自己血汗掙回來的加班費(fèi)時(shí),才真正的體會(huì)到"錢"是來之不易的,日后用錢時(shí)不能不三思而后行。可以說這次實(shí)習(xí)給我們上了一堂無形的思想道德課,讓我們受益匪淺,教育深刻。
其三,學(xué)會(huì)了溝通,學(xué)會(huì)處理好身邊的人際關(guān)系,學(xué)會(huì)在苦中作樂的技巧,工作是比較枯燥的,每天都反復(fù)的做哪份工作,如果沒有同身邊的同事溝通,處理好身邊的人際關(guān)系,一個(gè)人是很孤獨(dú)的,同時(shí)在一個(gè)崗位上工作時(shí)間長了,前后崗位之間將免不了有磨擦出現(xiàn),處理不好,將影響我們的工作質(zhì)量。這就讓我們懂得了人際關(guān)系的重要性,一個(gè)好的人緣將會(huì)給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。
其四,在工作中學(xué)會(huì)了研究。在工作中,方法中的正確和方便性非常重要,在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細(xì)研究起來,細(xì)心分析其方法,缺點(diǎn),自己研制出一套更加便捷簡單的方法來提高自己的速度和減少工作量,真正充分體現(xiàn)出大學(xué)生的不同之處,體現(xiàn)了大學(xué)生的風(fēng)采。
其五,給我們增進(jìn)了不少友誼,加深了同學(xué)之間的感情。在這陌生的地方實(shí)習(xí),意識到同學(xué)之間的幫助非常重要,大家緊密的團(tuán)結(jié)在一起、生活、工作有遇到什么問題都互相的關(guān)顧,原先不認(rèn)識的同學(xué)也互相融到一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的大集體里,有什么心事也學(xué)會(huì)了互傾訴,加深了同學(xué)之間的友誼。
總的來說,我們這一次實(shí)習(xí),是比較配合和成功的,大家都能在自己的崗位上認(rèn)真工作、學(xué)到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西,懂得了做人的道理,特別是體會(huì)到生活中的艱辛和找工作的不容易。老師那句"我們要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)做事" 話我一直記在心中。
感謝這次實(shí)習(xí),感謝這次實(shí)習(xí)的教師,感謝這次實(shí)習(xí)的單位。這次實(shí)習(xí),一定會(huì)令我們的人生走向新的一頁。
麗城假日酒店是由香港中昌集團(tuán)有限公司投資,以五星級標(biāo)準(zhǔn)興建的集客房、餐飲、娛樂、商貿(mào)、辦公、會(huì)議于一體的商務(wù)度假型酒店,于__年6月27日試營業(yè),9月29日正式開業(yè),總投資1.6億人民幣。
酒店依山傍水而建,它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成,外形仿彌勒佛。酒店坐落于常平麗城開發(fā)區(qū)內(nèi),遠(yuǎn)離鬧市,空氣清新,環(huán)境幽雅,且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國傳統(tǒng)文化精髓、被譽(yù)為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰,形成了以房地產(chǎn)帶動(dòng)旅游業(yè),以旅游業(yè)促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展的良好格局,是目前東莞地區(qū)特色獨(dú)具,魅力無限的五星級標(biāo)準(zhǔn)酒店。
酒店的大堂氣勢恢宏,裝飾古樸典雅,匠心獨(dú)運(yùn)。全部選用進(jìn)口名貴家訂制而成私雞茨木,瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成。同時(shí)酒店的每一細(xì)微處均能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓。特別是仿明清風(fēng)格的181間豪華客房,空間寬敞可與任何一家五星級酒店媲美。室內(nèi)明亮通透,格調(diào)富貴典雅,浪漫別致,采用落地玻璃與戶外間隔,延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。
酒店餐飲設(shè)施較多,環(huán)球各地美食,殷勤優(yōu)雅之服務(wù),滿足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳,各地風(fēng)味時(shí)令小吃及傳統(tǒng)精美中式菜肴任君選擇?!皦糁埂币箍倳?huì)擁有49間豪華箱包,超大表演舞臺,每晚精美歌舞呈現(xiàn)出不窮服務(wù)體貼,超值享受;其他服務(wù)設(shè)施也一應(yīng)俱全;精品屋,室外游泳池,網(wǎng)球場,大型停車場,車隊(duì)服務(wù),多功能會(huì)議室,商務(wù)中心,桑拿等,能充分滿足賓客各方面的要求。
總機(jī)是酒店對客的第一個(gè)窗口,客人對酒店的第一印象往往通過電話產(chǎn)生??倷C(jī)話務(wù)員的職責(zé)就相當(dāng)重要了。麗城對接線生要求嚴(yán)格:熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識;認(rèn)真做好交接班工作;按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話;對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答;主動(dòng)幫助賓客查找電話號碼或?yàn)樽】捅C茈娫?準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù);掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu),熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音;熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)問訊的知識;掌握總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)備的功能,操作時(shí)懂得充分利用各功能鍵及注意事項(xiàng);特別是嚴(yán)格保密客情資料。
商務(wù)中心是酒店的一個(gè)營業(yè)場所,商務(wù)中心文員主要是對客進(jìn)行服務(wù)。為客人提供收發(fā)傳真、復(fù)印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送e-mail等服務(wù),并為客人保密;為客人辦理飛機(jī)票、火車票、旅游票的代訂服務(wù);迅速、準(zhǔn)確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問題;提供常用辦公小文具,供客人隨時(shí)借用;提供最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)及國際國內(nèi)長途電話。文員每班次認(rèn)真檢查,確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài),定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作;發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性,搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,完成上級交辦的其他任務(wù)。
__年7月1日,我們25個(gè)同學(xué)在學(xué)校的帶領(lǐng)下踏上了南下的路,一路上我們都很興奮,一路的新鮮感包圍著我們每一個(gè)人.中午從學(xué)校出發(fā)直到下午三點(diǎn)多火車才緩緩開動(dòng),從中午開始,我們都是忙碌,從學(xué)校到火車站的路上,我們沒有一絲悲傷,可能是因?yàn)樘嗟男欣钭屛覀儫o暇去悲傷。送我們的同學(xué)在火車窗外對著我們微笑揮手告別,那時(shí),我真的很感動(dòng),原來同窗情到了分別時(shí)也是可以掉眼淚的。
坐一夜的火車真的很辛苦,車廂內(nèi)擠滿了人,又有點(diǎn)熱,根本就睡不了覺。過了很多站,在7月2日的早上5點(diǎn)多,我們終于到達(dá)了目的地。走出火車站,我們看到了不一樣的天空,覺得那云朵離我們很近,讓我們看的太清晰,因此東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去酒店的路上,我們就開始感受酒店對我們的關(guān)懷,人力資源部經(jīng)理幫我們搬行李,回到宿舍,后勤人員帶我們?nèi)ベI生活用品。但是在我們看來,這里的環(huán)境并不是想象中的那么好,很多東西都讓我們感到失望。到了這里大半天都沒有一個(gè)地可以打電話向家里報(bào)平安,當(dāng)時(shí)真的很凄涼。下午我開通了武漢的號,假裝很堅(jiān)強(qiáng)的告訴家里我在這里感覺很好。當(dāng)我撥通朋友的電話時(shí),眼淚就情不自禁的流了下來。人生地不熟,只有自己孤單的身影,心里沒了親人的依靠,我的內(nèi)心很害怕,很想打道回府。直覺告訴我這個(gè)地方不是那么適合我,但是我還是要毫無選擇的留下來,留下來經(jīng)受考驗(yàn)。
培訓(xùn),接下來的是兩天半的入職培訓(xùn)。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的東西,但是內(nèi)心那個(gè)痛時(shí)常會(huì)刺痛我。分崗了,因?yàn)檠劬Φ膯栴}我被分到了總機(jī)房,最輕松最無聊的工作,在這里根本找不到我的人生追求,千里迢迢來到這里就為這點(diǎn)事,心里很不是滋味,但是我又只能別無選擇的接受,心里默默規(guī)劃,一定要讓自己堅(jiān)持一個(gè)月。就這樣,我的實(shí)習(xí)工作生活開始了,沒有一點(diǎn)興奮的開始了。
人力資源部就我們正式交給了各部門,見到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗前,部門又對我們進(jìn)行了針對性的專業(yè)培訓(xùn),剛開始是大竄的分機(jī)表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)開始,一天的八個(gè)小時(shí),我們都坐在那里看那些東西,過的很無聊。兩天后,我們開始試著接電話,因?yàn)閷频陿I(yè)務(wù)不熟,很多情況都不知道該如何處理,老是轉(zhuǎn)錯(cuò)電話而導(dǎo)致有人投訴。心里開始有了壓力,看起來簡單的工作做起來并不是那么簡單。但是令我驕傲的是:因?yàn)槲业穆暰€一直都很好,總機(jī)應(yīng)答語很快就被我找到了感覺。后來有一次在接客人電話時(shí),客人贊揚(yáng)說我的聲音很甜美,我想酒店在那時(shí)通過我的聲音給客人留下了美好的第一印象。
剛開始的一周,都會(huì)有老員工帶我們上班,在這期間,我感受到了什么叫受人欺負(fù),那些在總機(jī)房的女孩子都比我們小,但是她們的工作熟知度都比我們高。因?yàn)榭倷C(jī)房的設(shè)施設(shè)備都是固定的,很多操作也是規(guī)范的,如果不訓(xùn)練的很熟練,接到電話時(shí)就會(huì)因?yàn)榫o張而出錯(cuò)。當(dāng)我們把她們認(rèn)為很簡單的東西弄錯(cuò)時(shí),就會(huì)看到一張很不耐煩的臉,有時(shí)候還會(huì)被領(lǐng)班批評一通。這些我都默默的忍受著,慶幸的是我的接受能力不錯(cuò),通過半個(gè)月的工作,總機(jī)房的工作我都可以獨(dú)自游刃有余的操作了。
因?yàn)樯虅?wù)中心和總機(jī)房只有一個(gè)領(lǐng)班在負(fù)責(zé)管理,所以總機(jī)房的接線生就必須要學(xué)一點(diǎn)商務(wù)文員的知識,以備不時(shí)之需。商務(wù)總機(jī)成為了一體,老員工也在陸續(xù)的辭職,也有新的接線生來到總機(jī)房,我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機(jī)房業(yè)務(wù)后,領(lǐng)班對我們進(jìn)行了商務(wù)中心知識的培訓(xùn),如何熟練的試用復(fù)印機(jī),傳真機(jī);如何為客人提供訂票服務(wù);都是培訓(xùn)的重點(diǎn)。在商務(wù)中心的工作,讓我看到了希望,從總機(jī)房用電話與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對面的交流,這對我是一個(gè)挑戰(zhàn),對服務(wù)一直都是我的弱項(xiàng),與客人交流時(shí),我一般都會(huì)找不到重點(diǎn)話題,有時(shí)候也會(huì)膽怯,遇上外國人,我常常會(huì)緊張的連一句英文也說不出來。隨著對工作的熟知度加深,我的對客服務(wù)能力也提高了不少,這讓我這么久以來找到的心里的慰藉。
在總機(jī)房的大多數(shù)時(shí)間都是無聊空虛的,上一分鐘電話響個(gè)不停,幾乎同時(shí)來了四五個(gè)電話,把我們的同事忙得恨不得三頭六臂,下一分鐘一片寂靜,有時(shí)一連半個(gè)小時(shí)都沒有一個(gè)電話,這就是總機(jī)房,一個(gè)多么枯燥無味的地方。每天面對著一部電話和千百人交流,聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣,耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復(fù)簡單的事情,一天看到只是話務(wù)臺的紅燈在閃,滿眼都是電話的影子,整個(gè)人也變得容易煩躁。就是這樣一個(gè)閑忙分布不均的工作,就是這樣一個(gè)枯燥無味的地方,日復(fù)一日。在商務(wù)中心也是如此,好一點(diǎn)是可以時(shí)不時(shí)的看到人從大堂走過,不至于覺得自己被遺忘在角落。
因?yàn)槭莿倧膶W(xué)校出來,對社會(huì)充滿美好的期待,因此,我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖,讓我覺得事情并不是想象中的那么簡單。隨著時(shí)間的位移,在總機(jī)房那么久,工作環(huán)境,工作內(nèi)容都很熟悉了,很多工作都可以得心應(yīng)手,心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務(wù)總機(jī)是一家,時(shí)不時(shí)的會(huì)去商務(wù)中心替班,也學(xué)到了一些商務(wù)文秘服務(wù)的知識,這些東西也很適合我,因而覺得工作并沒有那么無聊了。對總機(jī)接線生的工作也有了一個(gè)新的認(rèn)識。
每一個(gè)接線生都是總機(jī)的靈魂。在接每一個(gè)電話之前我都會(huì)調(diào)整好心態(tài),飽滿精神,讓客人聽到清晰,甜美的聲音,在電話里感覺到我發(fā)自內(nèi)心的微笑,更讓客人感受到在這里你是受歡迎的。在工作中,我都會(huì)用自己良好的記憶熟練的操作,準(zhǔn)確流暢的轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話。在工作中我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技巧,也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。有一些經(jīng)驗(yàn)可以大化到人生中。后來在工作中我不會(huì)感到很枯燥了,用心去做那些簡單的工作原來也是很幸福的。
服務(wù)意識,是對酒店服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識,要求服務(wù)員時(shí)刻保持客人在我心中的真誠感。主動(dòng)服務(wù)意識在服務(wù)意識中是尤為重要的,主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人提供及時(shí)的服務(wù)會(huì)讓客人產(chǎn)生歸屬感。
主動(dòng)的微笑服務(wù)是總機(jī)接線生的服務(wù)靈魂,接線生是用電話與人交流,客人看不到她的笑容但且能感受到,微笑的聲音是甜美的,是讓人覺得舒服的,每當(dāng)客人聽到這樣的聲音都會(huì)很有禮貌的與之交談,同時(shí)也會(huì)受到客人的稱贊,使酒店形象在客人的第一感覺中突然明亮起來。
商務(wù)文員的對客工作都是很細(xì)節(jié)的服務(wù),善于發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個(gè)優(yōu)秀員工很重要的服務(wù)技能。客人在商務(wù)中心等待時(shí),可以為客人送上一份報(bào)紙或者讓水吧人員送來一杯免費(fèi)的檸檬水,以便客人排解在等待中的空擋時(shí)間。這時(shí)候客人都會(huì)投以微笑以示感謝,這樣自己的心情也會(huì)因此而欣慰。
在麗城,讓我感受最深的是酒店的培訓(xùn)體制。從入職培訓(xùn)到部門的崗前培訓(xùn),一直到每個(gè)月有的崗位知識培訓(xùn),都給自己提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的空間。
現(xiàn)代酒店業(yè)的競爭其本質(zhì)就是管理人員和員工素質(zhì)的競爭。培訓(xùn)一支高素質(zhì)的酒店管理和服務(wù)人員隊(duì)伍,是酒店人事工作中最重要的任務(wù)。現(xiàn)在不少酒店經(jīng)營者自己認(rèn)識到:“培訓(xùn)是飯店成功的必由之路”,“培訓(xùn)是飯店發(fā)展的后勁之所在”,“沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量”。酒店員工培訓(xùn)既有利于員工自身知識技能的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標(biāo),同時(shí)有利于酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。
用,剛踏出校園,找不到工作的起點(diǎn),入職培訓(xùn)是上崗前的方向指導(dǎo),讓我們這些盲目的實(shí)習(xí)生對自己的職業(yè)生涯有一個(gè)好的規(guī)劃。部門的崗位技能培訓(xùn)可以讓員工學(xué)習(xí)職業(yè)知識和技能,還可以培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣。尤其對新員工來講,系統(tǒng)的培訓(xùn)比他們自己去摸索學(xué)習(xí),速度要快的多,對自己相對獨(dú)立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心,因而也提高了自信心。
對于酒店,加大培訓(xùn)力度可以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。新員工通過培訓(xùn)可以迅速的掌握相關(guān)技能開展工作。老員工也可以學(xué)到更好的工作方法,以減少事故的發(fā)生和降低損耗。員工隊(duì)伍中往往會(huì)有比較出色的人員,他們經(jīng)過培訓(xùn)擴(kuò)大了知識面和擴(kuò)展了工作領(lǐng)域,并接受新的管理理論的熏陶會(huì)激發(fā)出他們的管理潛能。為酒店儲(chǔ)備人才有很大的幫助。
在酒店做基層崗位,基層領(lǐng)導(dǎo)者既是上司又是朋友?;鶎庸芾碚咧苯釉谝痪€與顧客和員工接觸,具備敏銳的洞察力,能及時(shí)掌握顧客反饋的信息,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中影響傳遞質(zhì)量的系統(tǒng)性和執(zhí)行性問題,在自己職責(zé)范圍內(nèi)找出解決問題的措施或方法。這對于基層員工是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)榜樣,可以透過領(lǐng)班查找自己的不足來提高自己,并可以學(xué)習(xí)一些管理技巧。
但是,基層管理也有很大的缺陷。由于我國酒店基層管理者能力和意識的缺陷,使他們難以發(fā)現(xiàn)真正影響顧客滿意度的問題,尤其是服務(wù)系統(tǒng)存在的缺陷,從而使相同的質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn),不但降低了顧客的感知價(jià)值,而且在處理顧客不滿時(shí)產(chǎn)生的故障成本,會(huì)導(dǎo)致酒店競爭力的降低。但是,由于多方面的原因,他們不愿將重要的信息向上級進(jìn)行溝通。一是自身能力的不足。不能準(zhǔn)確判斷哪些是有價(jià)值的顧客信息,哪些服務(wù)問題需要向上級溝通。二是自身的惰性。如果向上溝通,也不一定會(huì)被采納,多一事不如少一事。三是本位主義思想。認(rèn)為將服務(wù)問題向上級反映,擔(dān)心產(chǎn)生負(fù)面影響。由于基層管理者的上級不能有效獲得有價(jià)值的信息,因此,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量就難以實(shí)現(xiàn)。
基層管理的缺陷是一個(gè)長遠(yuǎn)的問題,畢竟是基層,經(jīng)驗(yàn)不足,能力不夠是普遍性的問題。但是基層管理應(yīng)該做到最起碼的以身作則。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時(shí)刻作好榜樣作用,從執(zhí)行飯店的規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范,作好員工的帶頭人。應(yīng)該明白“身教重于言教”的道理,少用語言多用行動(dòng)和自身形象來影響員工、帶動(dòng)員工、引導(dǎo)員工和教育員工?!皼]有不好的士兵,只有不好的將軍”,員工工作的好壞,猶如一面鏡子,可以直接反射出一個(gè)管理人員的管理能力。
時(shí)間短暫180天,是我在這項(xiàng)工作上的階段性的結(jié)束也是剛剛的開始。后面的路是那樣的漫長我是否會(huì)在這個(gè)行業(yè)上走下去?我無法預(yù)測??晌蚁嘈盼覍?huì)用我的平生所學(xué)做好每件小事。事在人為。只要有心就會(huì)有成功。
在朋友的介紹下我來到了__,得到要來__學(xué)習(xí)的消息,我很高興,很珍惜這樣的機(jī)會(huì),我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理,都沒有怎么實(shí)踐過,我想一切從頭開始,這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),于是我懷著熱情的心來到了__學(xué)習(xí),剛開始是學(xué)___文化和理論課程,我很接受__的文化,我也很樂意成為一名__人,在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了__店,來的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來,在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心,鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法,使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
第三周我被分到了前臺,我很喜歡前臺接待這個(gè)工作,但我很忐忑,我不知道我能否 勝任這份工作,不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),總臺是一個(gè)酒店的門面,是客人對酒店形成第一印象的地方??偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外,更學(xué)習(xí)到了做人, 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?!?BR> 酒吧工作心得篇八
作為一名大堂酒吧的員工,我在工作的過程中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天,我想分享一些我對大堂酒吧工作的心得和體會(huì),希望能為同行們提供一些幫助和參考。
第二段:溝通能力的重要性
大堂酒吧工作涉及到與客人、同事和上級的頻繁溝通,因此良好的溝通能力是非常重要的。首先,我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽對方是一種非常重要的能力。無論是客人還是同事,都希望能找到一個(gè)傾訴的對象。只有傾聽對方的需求和意見,才能給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和支持。其次,簡潔明了的說話方式也是十分關(guān)鍵的。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中,大家都喜歡聽到簡明扼要的指導(dǎo)和交代。因此,我們應(yīng)該盡量使用簡單明了的語言,以確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。
第三段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性
大堂酒吧工作是一個(gè)協(xié)同作戰(zhàn)的工作。沒有團(tuán)隊(duì)的努力和合作,任何個(gè)人都無法完成任務(wù)。因此,團(tuán)隊(duì)合作是相當(dāng)重要的。首先,我們需要時(shí)刻保持良好的團(tuán)隊(duì)精神,無論是在面對困難還是在處理客人投訴時(shí)。團(tuán)隊(duì)精神的存在會(huì)增強(qiáng)員工之間的凝聚力,使得大家能夠更加高效地完成任務(wù)。其次,分工合作也是團(tuán)隊(duì)中重要的一環(huán)。通過合理的分工,可以充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢,提高工作效率。此外,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)能力也至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的溝通技巧和激勵(lì)能力,能夠?qū)F(tuán)隊(duì)凝聚在一起,共同追求目標(biāo)。
第四段:高效應(yīng)對壓力
大堂酒吧工作往往是高強(qiáng)度和高壓力的。因此,我們需要學(xué)會(huì)高效應(yīng)對壓力,以保持良好的工作狀態(tài)。首先,我發(fā)現(xiàn)合理的規(guī)劃和時(shí)間管理是非常重要的。通過合理規(guī)劃工作時(shí)間和任務(wù)分配,可以有效地提高工作效率和應(yīng)對突發(fā)事務(wù)。其次,積極尋求支持和幫助也是應(yīng)對壓力的重要手段。無論是與同事溝通還是向上級尋求支持,都能夠幫助我們更好地應(yīng)對工作的壓力,保持良好的心態(tài)。
第五段:持續(xù)學(xué)習(xí)和提升
大堂酒吧工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。只有持續(xù)學(xué)習(xí),才能跟上潮流和行業(yè)的發(fā)展。首先,我們應(yīng)該積極參加一些專業(yè)培訓(xùn)和講座,以提高自己的專業(yè)知識和技能。其次,我們可以通過閱讀相關(guān)的書籍和資料,了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場趨勢。此外,積極參與行業(yè)交流和經(jīng)驗(yàn)分享,也能夠幫助我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己。
總結(jié):
大堂酒吧工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和充滿機(jī)遇的工作。在這個(gè)工作中,我們需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠高效應(yīng)對壓力,并持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己。通過這些心得和體會(huì),我相信我們能夠在大堂酒吧工作中取得更好的成績。
酒吧工作心得篇九
第一段:
酒吧,一個(gè)風(fēng)靡全球的獨(dú)特場所。作為一位初次涉足酒吧的年輕人,我感受到了酒吧的奇妙之處。酒吧給人一種自由、解放、娛樂的感覺,同時(shí)也容易讓人陷入沉迷中無法自拔。在酒吧中度過的時(shí)光,讓我加深了對人生的理解,得到了不少的思考的啟示。
第二段:
在酒吧中,飲酒是不可避免的活動(dòng)。對我而言,喝酒不僅僅是追求快感,更是品嘗酒的味道的一種享受。每一杯酒都有不同的味道和風(fēng)格,品味不同的酒可以領(lǐng)略到不一樣的口感和氛圍。同時(shí),適量的飲酒也能夠帶來放松的心情,與身邊的朋友一起分享快樂。
第三段:
在酒吧中,我發(fā)現(xiàn)自己也漸漸養(yǎng)成了思考的習(xí)慣。或許是酒精的作用,讓我在喝酒的同時(shí)思考問題,或許是酒吧的氛圍,讓我感受到了自由的氣息,我開始對于人生有了更多的思考和見解。在這里,我發(fā)現(xiàn)不同類型的人,對于人生或是對于社會(huì)的看法十分不同,這也在一定程度上拓寬了我的視野。
第四段:
然而,酒吧中也存在著一些消極問題。例如,飲酒過量、攜帶危險(xiǎn)物品、產(chǎn)生意外事件等。酒吧的氛圍容易讓人們放松警惕,有些人為了逃避現(xiàn)實(shí),沉溺于酒色之中,相對來說是十分不健康和危險(xiǎn)的。因此,我們需要在酒吧中保持一份理智,保護(hù)好自己和身邊的人,切勿過度沉迷。
第五段:
總之,酒吧是一個(gè)值得我們?nèi)ンw驗(yàn)和感受的獨(dú)特場所。在這里,可以從飲酒中獲得快樂和享受;可以在思考中獲得思路和啟示。酒吧豐富了我們的生活,為我們的工作和生活提供了釋放壓力、放松身心的一個(gè)渠道。但同時(shí),我們也需要保持一份理智,避免過度激情和陷入不良的行為之中。酒吧,是人生的一段經(jīng)歷,希望大家能夠謹(jǐn)慎對待,體驗(yàn)到其中的快樂、美好和思考。
酒吧工作心得篇十
今年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
(1)、專業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面:
一是從書本中來,二是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí)?!安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言,與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實(shí)踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個(gè)整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動(dòng)態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對于你的主管,你也要主動(dòng)去報(bào)告,報(bào)告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時(shí)候還不一定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,能做事,教會(huì)下屬做事,是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,不是主管能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力,個(gè)人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非
常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò),才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個(gè)主管,應(yīng)該有清晰的判斷,或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,一是書本學(xué)習(xí),一是實(shí)踐學(xué)習(xí),兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的、更快的進(jìn)步,才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們,要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
酒吧工作心得篇十一
酒吧課是一種較為新穎的社交方式,它將學(xué)習(xí)和娛樂有機(jī)結(jié)合,讓人在品嘗美酒的同時(shí),了解世界各地的文化和故事。最近我參加了一次酒吧課,深深感受到了這種獨(dú)特的魅力,下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第二段:學(xué)習(xí)新知識的魅力
在酒吧課上,我學(xué)到了很多以前不知道的課程。主講人通過講解不同的酒種、釀造工藝和產(chǎn)地特點(diǎn)等方面,讓我們了解到更多的知識和文化背景。比如,我從課程中了解到了法國香檳的釀造方式和歷史脈絡(luò),深入了解了英國威士忌的釀制工藝和飲用方式,這些知識不僅可以提高我的品酒水平,同時(shí)也讓我的生活更加豐富多彩。
第三段:拓展社交圈的機(jī)會(huì)
參加酒吧課的人很多都是有不同背景和興趣愛好的,這也讓我有了拓展社交圈的機(jī)會(huì)。在課程上,我們可以和陌生人交流品酒心得、分享生活經(jīng)歷以及互相欣賞和學(xué)習(xí)不同文化,這讓我很開心。在交流過程中我最深刻的體會(huì)是,無論來自哪個(gè)國家和地區(qū),我們都是同樣熱愛生活和享受美味的人,這讓我們更加親近。
第四段:提高品酒水平的過程
每個(gè)人的品酒口味不同,而酒吧課程則是提供多元化的品酒體驗(yàn)來滿足不同人的需求。在課程上,我們可以品嘗不同度數(shù)、不同口味的酒,這不僅可以提高我們的品酒水平,同時(shí)也讓我們逐漸找到自己喜歡的酒款。通過多次品嘗不同種類的酒,我慢慢理解酒的分類和選擇,讓我在日常生活中更加得心應(yīng)手。
第五段:感謝酒吧課帶來的一切
酒吧課程還有很多其他的好處,比如可以放松身心、減少壓力、增強(qiáng)自信心,這是我在課程中體驗(yàn)和感受到的。感謝酒吧課程為我?guī)淼牟煌w驗(yàn)和改變,讓我的生活更加豐富多彩。在未來,我也會(huì)繼續(xù)參加酒吧課程,學(xué)習(xí)更多的文化和提高我的品酒技能。
酒吧工作心得篇十二
酒吧作為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分,已經(jīng)深深地融入到我們的生活中。它不僅提供著人們放松身心的場所,也成為了人們社交交流的重要場所。但是,在走進(jìn)酒吧前,我們需要進(jìn)行充分的思考和準(zhǔn)備。在我長期的酒吧消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)中,我得出了一些自己的心得和體會(huì)。
第一段:酒吧文化不同于其他場所的特殊魅力
酒吧中的文化與其他場所是不同的,這也是其特殊的魅力所在。酒吧對于人們來說既可以是高雅文化享受的地方,也可以是娛樂性質(zhì)的場所。在酒吧中,你可以隨意發(fā)揮自己的個(gè)性、與朋友共舞、交流心得。酒吧不僅是社交場所,也是流行音樂的展示舞臺,能夠拉近與年輕人之間的距離。其中主要是酒吧的音樂和氛圍。不同的酒吧有不同的風(fēng)格、重點(diǎn),比如精品酒吧,雞尾酒吧等等,每一種酒吧都有其自身的特點(diǎn),可以滿足不同消費(fèi)者群體的需求。
第二段:一定要承擔(dān)自己的責(zé)任
在酒吧中,大家想必都會(huì)喝酒,在喝酒的同時(shí),也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此,在酒吧中消費(fèi)時(shí),一定要充分的承擔(dān)自己的責(zé)任。首先,在飲酒時(shí),在控制自己的飲酒量的同時(shí),也要保證自己的身體健康。其次,在選擇酒吧時(shí),也要認(rèn)真考量自己能夠接受的消費(fèi)水平和環(huán)境。還有,要注意自己的人身安全,尤其是女性朋友要特別留意。
第三段:小費(fèi)不應(yīng)強(qiáng)制
在酒吧中,服務(wù)人員往往會(huì)有意或無意地期待客人給他們小費(fèi),但小費(fèi)并非是必須的。小費(fèi)應(yīng)該是客人出于感激、認(rèn)可而主動(dòng)給予的,而不應(yīng)該由服務(wù)員強(qiáng)制要求。同時(shí),在給小費(fèi)時(shí),也應(yīng)當(dāng)按照自己的消費(fèi)情況進(jìn)行適當(dāng)給予,而不是盲目地進(jìn)行消費(fèi)。
第四段:拒絕過度飲酒和暴力消費(fèi)
在酒吧中,很多人會(huì)采取過度飲酒和暴力消費(fèi)的方式來尋求刺激。這種行為不僅會(huì)給其他顧客和服務(wù)人員帶來不便,也會(huì)影響自己的安全和形象。因此,我們在酒吧中應(yīng)該保持頭腦清醒,拒絕過度飲酒和暴力消費(fèi)的行為,保持一個(gè)良好的形象。
第五段:體驗(yàn)享受生命的美好
在酒吧中,我們也可以體驗(yàn)到生命的美好。無論是與朋友一起共舞還是品嘗美食佳釀,都能讓我們感受到身心的愉悅。在享受這一刻的同時(shí),也需要保持適度的節(jié)制和冷靜的頭腦。我們希望,在飲酒的過程中,大家可以盡情地體驗(yàn)生命的美好,而不是被它所掌控。
總之,適當(dāng)?shù)叵M(fèi)酒吧不僅可以放松身心,還可以體驗(yàn)到生命的美好。但是在酒吧中消費(fèi)前,我們應(yīng)該充分的思考和準(zhǔn)備,以避免不良的消費(fèi)問題。只有通過自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和常識智慧,才能擁有自己最好的酒吧體驗(yàn)。
酒吧工作心得篇十三
去酒吧是一種娛樂方式,尤其在都市生活中,越來越多的人選擇去酒吧放松心情。作為一名酒吧???,我對這種娛樂方式有著許多的心得體會(huì)。在這篇文章中,我將與大家分享我在去酒吧過程中的所思所感,希望能夠給大家?guī)硪恍┆?dú)特的看法和體驗(yàn)。
第二段:酒吧的氛圍和音樂
去酒吧的第一印象往往是它獨(dú)特的氛圍和熱鬧的音樂。進(jìn)入酒吧大門,迎面而來的是一股酒精和音樂的混合氣味。燈光昏暗,燭光搖曳,營造出一種浪漫而神秘的氣氛。酒吧的音樂往往是節(jié)奏明快、動(dòng)感十足的,讓人仿佛置身于一個(gè)舞池中。音樂的魔力讓人仿佛忘記了一切煩惱,投入到歡樂的氛圍中。正是這種氛圍讓酒吧成為我們放松心情、釋放壓力的好地方。
第三段:與朋友的交流和社交
除了享受音樂,去酒吧還可以與朋友交流和社交。酒吧常常成為朋友聚會(huì)和社交的場所。我常常和一群好友來到酒吧,坐在沙發(fā)上聊天,品嘗美食,品味美酒。這種放松的環(huán)境和友好的氛圍使得死板的工作場所中的人們變得活潑開朗起來,盡情地分享彼此的喜怒哀樂。在酒吧中,人們會(huì)更加自由地表達(dá)自己,與陌生人交流,結(jié)識新的朋友。正是這種社交的機(jī)會(huì),讓我成為了一個(gè)更開放和自信的人。
第四段:獨(dú)自在酒吧的時(shí)光
不僅和朋友在一起,獨(dú)自去酒吧也是一段不一樣的體驗(yàn)。有時(shí)候,當(dāng)我感到壓力和孤獨(dú)時(shí),我會(huì)一個(gè)人去酒吧。在喝著咖啡或雞尾酒的同時(shí),看著周圍的人群,享受獨(dú)處的時(shí)光。這樣的放松讓我能夠更加靜下心來思考問題,思考自己的生活。有時(shí)候,我會(huì)和陌生人聊天,了解他們的故事,分享彼此的經(jīng)歷。在這個(gè)獨(dú)特的空間中,我可以更加自由地傾訴內(nèi)心的情感,尋找人生的答案。
第五段:合理使用酒精和享受生活
然而,在享受酒吧的同時(shí),我們也需要注意適度消費(fèi)酒精和照顧自己的健康。過度飲酒不僅會(huì)傷害我們的身體健康,還會(huì)影響我們的判斷力和工作效率。因此,在去酒吧的時(shí)候,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的飲酒量,適時(shí)停止。同時(shí),我們也應(yīng)該尋找其他方式來放松自己,例如參加健身課程、閱讀、旅行等。只有健康的身體和積極的生活態(tài)度,才能讓我們更好地享受酒吧帶來的快樂和歡樂。
總結(jié):
去酒吧是一種特殊的娛樂方式,它能夠讓我們放松心情,釋放壓力,與朋友交流和社交。在酒吧的氛圍和音樂中,我們能夠找到一種解脫和放松,忘卻繁忙的工作和生活。然而,我們也需要注意適度消費(fèi)酒精和照顧自己的健康。只有健康的身體和積極的生活態(tài)度,才能讓我們更好地享受酒吧帶來的快樂和歡樂。去酒吧不僅是一種娛樂方式,更是一種表達(dá)自己、釋放情感的方式。讓我們一起去酒吧,享受生活的美好!
酒吧工作心得篇十四
作為21世紀(jì)一個(gè)新興的社交場所,酒吧的文化已經(jīng)深深地融入我們的生活中。酒吧中所遇到的各類人士,交談內(nèi)容以及語言風(fēng)格,都對于我們的社交技能以及語言表達(dá)方式有著深遠(yuǎn)的影響。這也是為什么越來越多的人們開始選擇去酒吧學(xué)習(xí)社交的原因。下面我將分享自己在酒吧學(xué)習(xí)中收獲的心得和體會(huì)。
第二段:交流技巧
在酒吧中交流是其中最重要的技巧之一。在與不同的人交談時(shí),需要根據(jù)對方的音量、語速、語調(diào)以及身體語言來調(diào)整自己的表達(dá)方式,讓對方更好地理解自己的意思。此外,要注意抓住對方交談中的亮點(diǎn),給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),充分展現(xiàn)自己的個(gè)性與觀點(diǎn),既增加了自己的社交魅力,也使得對方更愿意與自己交流。
第三段:語言表達(dá)
在酒吧交流中,語言的表達(dá)方式也十分重要。需要注意使用高質(zhì)量、清晰的語言,積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情感。氣質(zhì)優(yōu)雅、溫文爾雅的表達(dá)方式也能夠表現(xiàn)自己的紳士風(fēng)度,增添社交才能。同時(shí),反思自己的表達(dá)方式,考慮到自己的口才不足,可以多加練習(xí)演講、辯論等技能,提高自己的表達(dá)能力。
第四段:注意言行
在酒吧社交中,還需要十分注意自己的言行舉止。不要輕易發(fā)表過于偏激、冷嘲熱諷的言論,注意尊重他人的意見和身體權(quán)益。此外,要注意自己的飲酒量,不要過度飲酒,以免因?yàn)榍榫w失控而做出不當(dāng)?shù)难孕?。多加練?xí)提升自己的社交應(yīng)對能力,建立良好的社交形象,更容易與他人交往。
第五段:結(jié)尾
總的來說,酒吧交往的過程,不僅僅是舞臺,也是一次展示自己才能和文化素養(yǎng)的機(jī)會(huì)。只有在實(shí)踐中不斷錘煉,提升自己的社交表現(xiàn)與溝通能力,方能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的多元化發(fā)展。因此,語言表達(dá)、社交技巧的不斷提升,對個(gè)人的未來發(fā)展可以起到事半功倍的效果。
酒吧工作心得篇十五
現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏與高強(qiáng)度生活中,酒吧似乎越來越成為很多人心靈放松、情感釋放的場所。小酌一杯、品嘗美食、享受音樂……在這里,人們可以放下心中的沉重、拋開煩惱,暫時(shí)忘卻生命中的種種煩惱。但是,酒吧除了這些所謂的“表面化”的享受,我也在其中找到了一些更深刻、更有價(jià)值的體驗(yàn),下面我就來談?wù)勛约旱木瓢蓪懶牡皿w會(huì)。
第二段:感悟
與其說我喜歡酒吧的“熱鬧”,倒不如說是喜歡這種氛圍所能帶給我內(nèi)心的寧靜和自由。在酒吧里,我可以自由地思考、反思,也能夠深入了解周圍不同顏色、不同年齡、不同職業(yè)的人們的人生故事、情感艱辛、生命真諦,從而促使我不斷地拓寬自我的認(rèn)知,提升自我的價(jià)值。
第三段:反思
每一個(gè)人的生命都是獨(dú)立、自主的,每個(gè)酒吧也同樣擁有每一個(gè)酒吧的特色、情感和情感張力。在不同的酒吧內(nèi),我也得出了不同的情感體驗(yàn)和價(jià)值感悟。就如同探索生命中各種可能性這件事情一樣,不同的酒吧、不同的人與不同的經(jīng)驗(yàn)同樣有助于人們的成長與提升。
第四段:展望
對于酒吧的未來,我認(rèn)為要讓更多的人領(lǐng)略到其真正的內(nèi)涵所在。除了酒吧的娛樂功能,人們還可以在這里真正地看清、反思自己,實(shí)現(xiàn)內(nèi)在精神的成長和人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。酒吧也可以成為一種文化載體、一種人際溝通的平臺,讓人們可以真正地建立互相信任、互相支持和分享的情感感受。
第五段:總結(jié)
通過這次對酒吧寫的心得體會(huì),我不僅對酒吧的內(nèi)涵有了更深刻、更全面的認(rèn)知,同時(shí)也讓我更加明確了自己的人生目標(biāo)、任務(wù)和價(jià)值取向。在涉足酒吧的旅程中,我感到了自己是無限的、是寶貴的,也證明了自己是一個(gè)有著強(qiáng)大競爭力、有社會(huì)價(jià)值的人??创牟煌嵌纫纫晃兜刈非蟊砻娴谋憩F(xiàn)更有意義,也更有價(jià)值。
酒吧工作心得篇十六
現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏讓人們壓力倍增,而酒吧則成了不少人紓解壓力的場所。作為一個(gè)常去酒吧的人,我深感酒吧帶給我很多不一樣的經(jīng)歷和心得體會(huì)。下面我將從魅力環(huán)境、社交交流、心情宣泄、文化享受以及警惕陷阱等幾個(gè)方面進(jìn)行探討,以期能夠更深刻地了解酒吧。
第二段:魅力環(huán)境
步入酒吧,首先給人的感覺就是那種獨(dú)特的環(huán)境和氛圍。在濃郁的煙霧中,燈光昏暗而柔和,音樂循環(huán)流淌。酒吧提供了一個(gè)能夠擺脫平凡生活束縛的場所,讓人們放松身心。各種裝飾品、酒吧特色的裝潢,以及時(shí)尚飲品的調(diào)制,都為人們創(chuàng)造了一個(gè)獨(dú)特的享受體驗(yàn)。這種環(huán)境吸引了不少年輕人,尤其是追求潮流和時(shí)尚的人群。
第三段:社交交流
酒吧是社交的場所,這里聚集了各種各樣的人。在酒吧,人們有機(jī)會(huì)結(jié)識不同背景、不同經(jīng)歷的人,拓寬自己的社交圈子。喝上一杯酒,人們放松下來,交流起來更加自在。通過與陌生人的對話,不僅能夠開闊眼界,了解不同的文化和價(jià)值觀,也能夠提升溝通能力和人際交往能力。酒吧的社交交流是一種珍貴的體驗(yàn)和機(jī)遇,為人們帶來了新的視野和思考。
第四段:心情宣泄
人們常說“在酒吧里一切煩惱煙消云散”,這句話可以概括出酒吧給人們帶來的另一個(gè)重要作用:宣泄心情。當(dāng)人們沉浸在音樂中,品味美酒的同時(shí),往往也會(huì)釋放出內(nèi)心的苦悶和壓抑。在酒吧中,人們可以用酒遺忘一切煩惱,傾訴自己的憂傷和歡樂。這種宣泄成為了許多人紓解壓力和舒緩情緒的方式。酒吧成了人們的傾訴者和陪伴者。
第五段:文化享受與警惕陷阱
酒吧不僅是各種飲品的聚集地,也是文化、音樂與藝術(shù)的交匯處。在酒吧中,人們可以品味各國美酒的獨(dú)特風(fēng)味,欣賞各類表演和音樂演奏。這是一種獨(dú)特的文化享受,也是人們追求藝術(shù)與美的體驗(yàn)。然而,酒吧也存在一些陷阱。過量飲酒會(huì)對健康造成危害,酒駕更是非常危險(xiǎn)的行為。此外,一些酒吧存在涉黃、違法亂紀(jì)等問題,需要人們謹(jǐn)慎對待。在享受酒吧的同時(shí),我們也要警惕這些陷阱,保持自我約束和理性消費(fèi)。
結(jié)尾段:
總的來說,酒吧作為一個(gè)具有特殊魅力的場所,給人們帶來了許多不同的心得體會(huì)。在酒吧中,我們可以體驗(yàn)到獨(dú)特的環(huán)境,豐富的社交交流,心情的宣泄,文化享受與警惕陷阱。然而,我們也要明智選擇,保持適度和理性。只有這樣,我們才能真正享受酒吧帶給我們的樂趣與歡愉。
酒吧工作心得篇十七
酒吧作為一個(gè)認(rèn)識新朋友、放松身心的場所,早已深入人心。在酒吧里,人們可以聚在一起暢談人生、享受美酒,度過帶有不同色彩的夜晚。酒吧文化一方面呈現(xiàn)出了時(shí)尚、浪漫、個(gè)性等特點(diǎn),同時(shí)也樹立起了社交、娛樂、文化的基調(diào)。酒吧的興起,給許多人的生活帶來了新的樂趣,也成為了一種全新的生活方式。
第二段:酒吧的地位與作用
酒吧在社交生活中發(fā)揮著重要作用。在聚會(huì)、約會(huì)、談生意等場合中,酒吧可以成為人們交流情感、增強(qiáng)自信、展現(xiàn)風(fēng)采的理想場所。很多人在那里找到了真愛,也有人在那里和朋友結(jié)下了深厚的友誼,酒吧成為了人們互動(dòng)的橋梁。同時(shí),酒吧也可以讓人們在忙碌生活之余尋求一些放松,緩解壓力。在這里,人們可以喝上一杯酒、聽聽音樂、放松身心,消磨時(shí)光,同時(shí)也可以在這里感受到流行文化的潮流和氣息。
第三段:酒吧文化的多元化與特色
酒吧文化的多元化和特色呈現(xiàn)出一種繁榮和活力。不同類型的酒吧充滿了各種各樣的氣息,從各種飲料到娛樂活動(dòng),都讓人們在其中找到自己的樂趣。在音樂酒吧中,人們可以聽到最新、最熱的音樂,享受現(xiàn)場演出,體驗(yàn)強(qiáng)烈的音樂節(jié)奏。在酒吧廳中,人們可以品嘗到各種類型的酒水并沉浸在細(xì)膩的氛圍中。在主題酒吧中,人們可以感受到濃郁的文化風(fēng)味,從而展現(xiàn)自己的興趣和品味。
第四段:對酒吧文化的思考
酒吧文化的發(fā)展與普及給人們生活帶來了許多豐富和樂趣,同時(shí)也提出了一些反思和警醒。酒吧的存在不僅僅是為了讓人們放松身心,更是一個(gè)商業(yè)化的產(chǎn)物。雖然酒吧可以讓人們沉浸在自己喜愛的文化氛圍中,但是在這個(gè)富有創(chuàng)意和競爭性的行業(yè)中,商業(yè)利益也逐漸占據(jù)著主導(dǎo)地位。對于消費(fèi)者而言,他們應(yīng)該在享受生活樂趣的同時(shí),更加理性的看待酒吧帶來的文化影響,并注意自己的消費(fèi)行為,以及可能造成的影響。
第五段:對酒吧文化的未來展望
酒吧文化是一種深入人心的娛樂方式,它的未來是充滿活力和想象力。在未來,隨著人們對生活質(zhì)量的不斷追求,酒吧文化也會(huì)與時(shí)俱進(jìn),不斷使自己變得更加時(shí)尚、多元化和有趣。除了呈現(xiàn)出不同類型的酒吧,創(chuàng)造出多元化的文化,還可以與專業(yè)機(jī)構(gòu)、藝術(shù)團(tuán)隊(duì)合作,開展各種高品質(zhì)的藝術(shù)活動(dòng),并通過網(wǎng)絡(luò)、智能終端等途徑,讓酒吧文化走向更廣闊的天地。同時(shí),作為文化發(fā)展的推手,其所帶來的想象力、獨(dú)特性和文化的激發(fā),也將促進(jìn)著人們對文化生活的需求和追求。
酒吧工作心得篇十八
酒吧作為一種娛樂場所,一直以來都備受許多人的喜愛。每當(dāng)夜幕降臨,燈光熄滅,酒吧開始熱鬧起來,人們聚集在一起,享受著音樂、美食和飲品帶來的快樂與放松。在我多次去酒吧的經(jīng)驗(yàn)中,我慢慢意識到酒吧并不僅僅是一個(gè)可以解悶兒的地方,它還有更多值得我們探索和思考的地方。
第二段:藝術(shù)與文化的交融
酒吧的墻壁上常常掛滿各種畫作和攝影作品,而且經(jīng)常會(huì)在酒吧內(nèi)舉辦藝術(shù)展覽和音樂表演。這些藝術(shù)元素與酒吧的氛圍交相輝映,使其成為一個(gè)美學(xué)與文化相結(jié)合的場所。在酒吧中,我曾聽過許多不同風(fēng)格的音樂,欣賞到了許多富有個(gè)性的攝影作品。這些都使得酒吧成為了一個(gè)極具藝術(shù)氛圍的場所,我也從中得到了不少藝術(shù)的啟發(fā)和欣賞的樂趣。
第三段:人際交往的平臺
在酒吧里,可以很容易地結(jié)識到各行各業(yè)、各色各樣的人。無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)家、藝術(shù)家、公務(wù)員還是創(chuàng)業(yè)者,他們都可以在這里交流意見、分享見解。我曾經(jīng)在酒吧里遇到過一位創(chuàng)業(yè)者,他分享了自己的創(chuàng)業(yè)心得,讓我受益良多;我也曾和一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家聊起過時(shí)事與經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,從他那里學(xué)到了許多有關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識。酒吧成為了一個(gè)人際交流和見解分享的平臺,使我更加開闊了眼界和思維。
第四段:自我放松與反思
酒吧的氛圍使得人們可以暫時(shí)拋開身上的壓力和紛擾,享受自我放松的時(shí)光。我常常在酒吧內(nèi),品味自己喜歡的飲品,聆聽音樂和舞池上熱鬧的歌舞聲,漸漸將自己融入到這一片放松與歡樂的氛圍中。而同時(shí),也會(huì)有一些時(shí)候,我在酒吧內(nèi)思考人生和自己的未來。這種自我反思和自我放松相結(jié)合的方式,讓我更加深入地思考自己的內(nèi)心和追求。
第五段:酒吧文化的保護(hù)與發(fā)展
酒吧作為一種獨(dú)特的娛樂方式和文化載體,值得我們對其進(jìn)行保護(hù)和發(fā)展。酒吧文化應(yīng)該在適度開放的前提下,注重自身的底線和文化的傳播,不僅僅是一種燈紅酒綠的場所,更是一種讓藝術(shù)與文化得到尊重和呈現(xiàn)的平臺。同時(shí),政府與業(yè)界也應(yīng)積極地推動(dòng)酒吧文化的發(fā)展,制定相關(guān)政策和規(guī)范,保障其良好的經(jīng)營環(huán)境。只有如此,酒吧文化才能持續(xù)發(fā)展,并為更多人帶來快樂和思考的機(jī)會(huì)。
總結(jié):
酒吧心得體會(huì),不僅僅是對酒吧娛樂場所本身的認(rèn)知和體驗(yàn),也是對于人與藝術(shù)、人際交往、自我放松與反思等方面的思考。酒吧作為一種文化載體,具有獨(dú)特的魅力和價(jià)值,我們應(yīng)當(dāng)在享受快樂的同時(shí),也關(guān)注到其所代表的更深層次的文化內(nèi)涵。只有在發(fā)展的同時(shí),我們才能真正領(lǐng)悟到酒吧給我們帶來的無窮樂趣和思考的機(jī)會(huì)。
酒吧工作心得篇十九
酒吧是一個(gè)充滿魅力的地方,它不僅是休閑娛樂的場所,更是人們交流情感、釋放壓力的空間。在過去的一年里,我參加了很多酒吧活動(dòng),并在其中找到了一些寫心得和體會(huì)。今天,我想把這些經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
第二段:探討杯中物
當(dāng)我們踏進(jìn)酒吧的大門時(shí),首先映入眼簾的就是各式各樣的飲品,從經(jīng)典的雞尾酒,到不同價(jià)格和年份的威士忌,再到各種調(diào)料與口感的啤酒和葡萄酒。這樣的多樣性,在酒吧中體驗(yàn)到的,不僅是味道的交織和沖擊,更是氛圍的愉悅和放松,以及與飲品店店員、顧客互動(dòng)的體驗(yàn)。對我來說,品嘗酒吧中的各種飲品,也是一種對不同文化、背景和經(jīng)驗(yàn)的開放,讓我能夠跳出自己的圈子,多角度地看待世界。
第三段:傾聽故事
除了飲品的多樣性,酒吧中還有一個(gè)魅力不可忽視的元素是“人”,無論你是獨(dú)自一人到來,還是和朋友相約同行,都能在其中結(jié)交新的朋友,聆聽陌生人的故事,發(fā)現(xiàn)自己在群體中的定位和作用。在我居住的城市中有一個(gè)酒吧,店長是一個(gè)慈祥的老太太,她的酒吧幾乎每個(gè)晚上都有各種活動(dòng),如表演、音樂會(huì)、知識講座等。在那里,我結(jié)交了不同年齡、職業(yè)和性格的人,每個(gè)人都有自己的故事和經(jīng)驗(yàn)。通過傾聽他們的講述,我不僅更好地了解自己,也逐漸理解了他人和世界。
第四段:感受沉浸
酒吧恰似人生的縮影,有熱鬧喧嘩,也有清新寧靜。我喜歡在酒吧里找到一個(gè)安靜的角落,靜靜品味飲品,欣賞音樂,從而放松身心,重拾自我。這種沉浸式體驗(yàn),不僅是一種自我探索和沉淀,也是一種生命意義和價(jià)值的探究。在酒吧中,我們可以嘗試跳出自己的生活,沉浸在異鄉(xiāng)和陌生的文化氛圍中,讓自己更加多元化和充實(shí)。
第五段:總結(jié)
回顧這一年來在酒吧的點(diǎn)滴體驗(yàn),我深刻地體會(huì)到酒吧是一個(gè)充滿生命力的地方,它讓不同的人在這里相遇,愉悅,抒發(fā)情感,探究人生的意義和價(jià)值。它讓我更加感受到人與人之間的人性溫暖和共情互動(dòng),同時(shí)也開拓了我的視野和生命經(jīng)驗(yàn)。以后,我仍將繼續(xù)探究酒吧的魅力,與各位志同道合的朋友一同前行。
酒吧工作心得篇一
在日式酒吧里工作了一段時(shí)間,現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足,并簡單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。
1.責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好,把事情做得更加完善,而不是簡單的機(jī)械運(yùn)動(dòng),才不會(huì)會(huì)簡單拘泥于具體的任務(wù),忘記了其他方面。
2.做事主動(dòng)。在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情,但有一點(diǎn),不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺,暫時(shí)補(bǔ)一下沒問題,應(yīng)該做的是向老板反映,這是他管理上的問題。不然會(huì)吃力不討好。在其位,謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確,管理體制才會(huì)更加完善,人人受益。
3.要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白老板交給你任務(wù)的意圖,到懂得他表達(dá)的意思。例如,老板說你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮,那么你就不僅僅要解決的是桌子,應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍,哪里還沒有打掃到,哪里還沒有打掃干凈。有時(shí)候可是這從老板的角度去想一下。
4.主動(dòng)學(xué)習(xí)。無論是你身在何處,都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),你的工作總可以做得更好,學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作,還有其它方面的,還有,經(jīng)營,管理等等,你要是經(jīng)歷,你怎么分配人員,協(xié)調(diào)工作。你要是老板怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然,前提是你要有一顆不安分的心。
以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn),可能要把事情做得更加美好,只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留__的一個(gè)月里,還有很多不足:
1.時(shí)間沒有好好利用。在工作的時(shí)候,一天24小時(shí),平均8個(gè)小時(shí)的工作,11個(gè)小時(shí)的睡眠,再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱,還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?;旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī),提前到店里面去玩,在寢室看電影,有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí),但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月,而總共才有一個(gè)月。
2.未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問題,雖然有時(shí)會(huì)想一下,但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月,沒能及時(shí)靜下來好好反思一下。雖然還是想了,但過期了的效果不明顯。
3.未主動(dòng)學(xué)習(xí)。
4.人太沉默了,一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作,但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點(diǎn)話題都沒有,我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣,他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活,不存在有沒共同語言的問題,幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利,安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場合主動(dòng)去搭話,讓自己變得更加健談。
酒吧服務(wù)員的工作心得范文五篇
酒吧工作心得篇二
首先,開酒吧需要有充分的準(zhǔn)備工作。在開始前,需要考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié),例如開酒吧的地理位置,人力資源,財(cái)務(wù)預(yù)算以及酒吧裝修設(shè)計(jì)等。在選址時(shí)需要考慮到周邊市場和消費(fèi)群體,確保所經(jīng)營酒吧能夠得到足夠的客源。同時(shí),人力資源也是非常重要的一環(huán)。要確保員工的素質(zhì)和能力,以及在安排工作時(shí)要遵循合理的人力資源管理方法。此外,財(cái)務(wù)預(yù)算也是十分關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。要根據(jù)周邊市場和消費(fèi)群體來具體制定預(yù)算策略,確保酒吧的經(jīng)營能夠有一個(gè)穩(wěn)定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。
其次,要具備良好的口碑和客戶體驗(yàn)。開酒吧之后,要迅速樹立良好口碑,并且注重客戶體驗(yàn)。要注重酒吧的基礎(chǔ)設(shè)施,例如音響,燈光等設(shè)備。這些基礎(chǔ)設(shè)施是營造氛圍和提升消費(fèi)者體驗(yàn)的重要元素。在飲品方面,要在提供豐富多樣的飲品的同時(shí),也要注重飲品的質(zhì)量和口感。最后,要注意維持酒吧的環(huán)境整潔衛(wèi)生,讓客人有一個(gè)舒適愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)。
第三,創(chuàng)新是開酒吧的必備素質(zhì)。酒吧的經(jīng)營要具備一定的創(chuàng)新性,要不斷地與時(shí)俱進(jìn),推出新的產(chǎn)品和服務(wù),吸引更多的消費(fèi)者。創(chuàng)新包括飲品、食品、娛樂、活動(dòng)等方面。例如,在飲品方面可以創(chuàng)新調(diào)酒,推出新口味。在食品方面,可以推出新口味的小吃和配套食品等。在娛樂和活動(dòng)方面,可以推出特色主題派對、藝術(shù)展覽等創(chuàng)新性的活動(dòng)。通過積極創(chuàng)新,可以更好地吸引消費(fèi)群體,并打造出一個(gè)屬于自己的品牌和特色。
第四,要遵守法律法規(guī)和管理規(guī)定。開酒吧是一項(xiàng)具有風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營活動(dòng),需要時(shí)時(shí)刻刻遵守法律法規(guī)和管理規(guī)定。要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生、消防等方面的要求,確保安全的經(jīng)營環(huán)境。同時(shí),在計(jì)劃和組織酒吧活動(dòng)時(shí),要遵守有關(guān)規(guī)定,不違法亂紀(jì),不搞黃賭毒等違法行為。只有這樣,才能夠得到政府部門和消費(fèi)者的認(rèn)可,也才能夠長久地經(jīng)營下去。
最后,要具有堅(jiān)定的信念和較高的毅力。開酒吧需要具備較高的毅力和耐心,要針對不同的情況進(jìn)行合理的管理。有時(shí)候可能會(huì)面臨很多困難和挫折,但要保持積極樂觀的心態(tài),堅(jiān)信自己能夠克服一切困難。只要堅(jiān)持不懈,付出努力,用心經(jīng)營,總會(huì)有應(yīng)有的回報(bào)。
總之,開酒吧需要具備一定的商業(yè)頭腦和經(jīng)營能力,同時(shí)也要充分考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)的問題。同時(shí),良好的口碑和客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新、遵守法律法規(guī)和堅(jiān)定的信念和毅力也是開酒吧的必備素質(zhì)。只有有了這些素質(zhì)才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地,經(jīng)營出自己的品牌和特色酒吧。
酒吧工作心得篇三
2018年,在日式酒吧里工作了半年的時(shí)間,現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足,并簡單總結(jié)一下在2018年下半年的工作之中應(yīng)該注意的事情。
1、責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把酒吧服務(wù)做好,把事情做得更加完善,而不是簡單的機(jī)械運(yùn)動(dòng),才不會(huì)會(huì)簡單拘泥于具體的任務(wù),忘記了其他方面。
2、做事主動(dòng)。在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情,但有一點(diǎn),不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺,暫時(shí)補(bǔ)一下沒問題,應(yīng)該做的是向boss反映,這是他管理上的問題。不然會(huì)吃力不討好。在其位,謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確,管理體制才會(huì)更加完善,人人受益。
3、要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖,到懂得他表達(dá)的意思。例如,老板說你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮,那么你就不僅僅要解決的是桌子,應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍,哪里還沒有打掃到,哪里還沒有打掃干凈。有時(shí)候可是這從boss的角度去想一下。
4、主動(dòng)學(xué)習(xí)。無論是你身在何處,都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),你的工作總可以做得更好,學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作,還有其它方面的,還有,經(jīng)營,管理等等,你要是經(jīng)歷,你怎么分配人員,協(xié)調(diào)工作。你要是boss怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然,前提是你要有一顆不安分的心。
以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn),可能要把事情做得更加美好,只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留上海的一個(gè)月里,還有很多不足:
1、時(shí)間沒有好好利用。在工作的時(shí)候,一天24小時(shí),平均8個(gè)小時(shí)的工作,11個(gè)小時(shí)的睡眠,再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱,還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?;旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī),提前到店里面去玩,在寢室看電影,有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí),但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月,而總共才有一個(gè)月。
2、未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問題,雖然有時(shí)會(huì)想一下,但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月,沒能及時(shí)靜下來好好反思一下。雖然還是想了,但過期了的效果不明顯。
3、未主動(dòng)學(xué)習(xí)。
4、人太沉默了,一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作,但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點(diǎn)話題都沒有,我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣,他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活,不存在有沒共同語言的問題,幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利,安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場合主動(dòng)去搭話,讓自己變得更加健談。
酒吧工作心得篇四
大堂酒吧作為一個(gè)繁忙的工作環(huán)境,對員工來說往往是忙碌而緊張的。我在這里工作了一段時(shí)間,深刻體會(huì)到了工作與生活的平衡有多么重要。剛開始的時(shí)候,我總是為了工作而放棄很多事情,導(dǎo)致身心俱疲。但是慢慢地,我意識到只有將工作與生活平衡好,才能更好地發(fā)揮自己的工作能力。在工作之余,我會(huì)盡量安排自己的時(shí)間,參加一些興趣愛好的活動(dòng),與家人和朋友一起相聚,放松自己的身心,這樣才能更好地投入到工作中。
第二段:溝通與協(xié)作的重要性
大堂酒吧是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作環(huán)境。每個(gè)員工都有自己的崗位和職責(zé),但是要順利完成工作,必須要進(jìn)行良好的溝通和協(xié)作。在我剛開始工作的時(shí)候,我并沒有意識到這一點(diǎn)。但是隨著時(shí)間的推移,我逐漸明白了,只有與同事們進(jìn)行有效的溝通,共同解決問題,才能提升工作效率。此外,我還學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行良好的溝通。通過與客戶的交流,可以更好地了解他們的需求,提供更好的服務(wù)。良好的溝通和協(xié)作能力不僅幫助我更好地完成工作任務(wù),還培養(yǎng)了我與人相處的能力。
第三段:保持積極的心態(tài)
大堂酒吧工作環(huán)境繁忙而復(fù)雜,常常會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難。這時(shí)候,保持積極的心態(tài)顯得尤為重要。在我工作的過程中,我遇到過許多困難和挑戰(zhàn),但我始終相信,只要保持積極的心態(tài),就能克服一切困難。在面對客戶的不滿和投訴時(shí),我會(huì)采取積極主動(dòng)的態(tài)度,主動(dòng)尋找解決問題的方法。在繁忙的工作壓力下,我會(huì)告訴自己要堅(jiān)持下去,相信付出總會(huì)有回報(bào)。只有保持積極的心態(tài),才能在工作中展現(xiàn)出最佳的自己。
第四段:細(xì)心與耐心的培養(yǎng)
在大堂酒吧工作,細(xì)心和耐心是必備的品質(zhì)。一方面,酒水的制作需要細(xì)心和認(rèn)真,小到酒量的調(diào)整,大到飲品的擺盤,都需要用心去完成。我在這個(gè)工作中逐漸培養(yǎng)了細(xì)心的習(xí)慣,養(yǎng)成了一絲不茍的工作態(tài)度。另一方面,服務(wù)客戶的過程中,需要有耐心和耐心的交流和對待客戶的需求。有時(shí)候客戶可能會(huì)比較挑剔,但是只有耐心的傾聽并提供合適的解決方案,才能讓客戶滿意,從而保證酒吧的良好聲譽(yù)。
第五段:不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度
大堂酒吧行業(yè)發(fā)展迅速,無論是酒水的種類、調(diào)酒的技巧,還是開展各種主題活動(dòng)的能力,都需要不斷學(xué)習(xí)和提升。作為一名在大堂酒吧工作的員工,我深知只有不斷學(xué)習(xí),才能跟上行業(yè)的發(fā)展步伐。因此,我會(huì)積極參加與酒吧行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),了解最新的行業(yè)動(dòng)向,學(xué)習(xí)最新的調(diào)酒技術(shù)。在工作的過程中,我也通過與同事的交流和分享,不斷豐富自己的專業(yè)知識,不斷提升自己的工作技能。
總結(jié):
大堂酒吧工作不僅是一份工作,更是一種生活方式。在這個(gè)工作中,我學(xué)到了保持工作與生活平衡的重要性,學(xué)會(huì)了與同事和客戶進(jìn)行良好的溝通與協(xié)作,培養(yǎng)了積極的心態(tài),以及細(xì)心與耐心的品質(zhì)。同時(shí),我也明白了在這個(gè)行業(yè)中,持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的重要性。我深知這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅適用于大堂酒吧工作,對于任何行業(yè)和職業(yè)都是適用的。通過這段時(shí)間的工作,我收獲了很多,在將來的職業(yè)發(fā)展中,這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將會(huì)成為我不斷前進(jìn)的動(dòng)力。
酒吧工作心得篇五
作為一個(gè)從事酒吧工作多年的人,我對這個(gè)行業(yè)有著很深的了解和體會(huì)。在這段時(shí)間里,我經(jīng)歷了無數(shù)的歡樂、痛苦、挑戰(zhàn)和成長。以下是我關(guān)于做酒吧的一些心得體會(huì)。
首先,酒吧是一個(gè)無比繁忙的地方。無論是平日還是周末,酒吧都會(huì)擠滿人群。這時(shí)候,工作人員需要快速、高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。顧客的需求各不相同,有些人希望能盡快點(diǎn)酒,有些人則希望享受慢慢品味的過程。這就要求我們要具備靈活的應(yīng)變能力,同時(shí)保持高度的專注度和耐心。只有這樣,我們才能在繁忙時(shí)刻為顧客提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)。
其次,酒吧是一個(gè)交流的場所。無論是與顧客互動(dòng),還是與同事合作,良好的溝通能力是至關(guān)重要的。通過與顧客的交談,我了解到他們的真實(shí)需求,可以更好地為他們提供個(gè)性化的服務(wù)。對于同事之間的合作,及時(shí)的溝通和良好的團(tuán)隊(duì)意識是成功的關(guān)鍵。一個(gè)團(tuán)結(jié)而融洽的團(tuán)隊(duì)能夠更高效地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn),也能給顧客帶來更好的體驗(yàn)。
此外,酒吧也是一個(gè)能夠鍛煉個(gè)人能力的地方。在這里,我們需要具備很多技巧,如調(diào)酒、熟練的操作各種酒類設(shè)備等。這些技能的掌握需要時(shí)間和耐心,但是一旦掌握了,就能夠輕松應(yīng)對各種復(fù)雜的操作。此外,酒吧工作還考驗(yàn)我們的心理素質(zhì)。有時(shí)候,顧客可能會(huì)不滿意我們的服務(wù)或給出不合理的要求,這時(shí)候我們需要保持冷靜,盡快找到解決問題的方法。這不僅要求我們具備應(yīng)急處理的能力,還需要我們在面對壓力時(shí)保持自我調(diào)節(jié)的能力。
酒吧工作還給我?guī)砹艘粋€(gè)全新的視野。在與顧客交流中,我結(jié)識了很多不同背景的人,了解了不同行業(yè)的工作和生活經(jīng)歷。這些經(jīng)歷讓我從不同的角度思考問題,并拓寬了我的思維。此外,酒吧也是一個(gè)時(shí)尚潮流的集散地。通過觀察顧客的消費(fèi)習(xí)慣和需求,我跟進(jìn)了時(shí)尚潮流的最新動(dòng)態(tài),并將其應(yīng)用到了我的日常生活中。
最后,酒吧工作也帶給我很多別人無法體會(huì)的樂趣。每當(dāng)看到顧客在享受美好時(shí)光的同時(shí),我也會(huì)感到滿足和幸福。我享受著與顧客交流的過程中所帶來的快樂,也享受著看到他們離開時(shí)滿意的笑容。這份滿足和快樂一直激勵(lì)著我不斷進(jìn)步和提升自己的專業(yè)水平。
總的來說,做酒吧工作是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性而又充滿樂趣的工作。它需要我們具備快速、高效的工作能力,良好的溝通和合作能力,以及強(qiáng)大的心理素質(zhì)。而作為回報(bào),我們能夠獲得交流、成長和快樂。無論未來我是否還會(huì)繼續(xù)從事酒吧工作,我都將永遠(yuǎn)懷念這段經(jīng)歷,它將成為我人生中的寶貴財(cái)富。
酒吧工作心得篇六
轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入__酒店培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)星期了,在這一周里,公司領(lǐng)導(dǎo),同事對我十分關(guān)心,同事給予了我莫大的幫助,在這里我表示由衷地表示感謝!雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個(gè)星期,接下來還有一段很長的時(shí)間,這幾天的培訓(xùn),讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善,也比較人性化。我想這是一個(gè)企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多,做人做事的道理,給我的第一印象就是:課程講授涵蓋面廣,切合實(shí)際,同事熊總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動(dòng)了我,人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
讓我們?yōu)開_酒店的發(fā)展壯大而不懈努力吧!
酒吧工作心得篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
編輯:為的會(huì)員投稿推薦,但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。
實(shí)習(xí)也是我們了解社會(huì),真正走進(jìn)社會(huì)的一個(gè)途徑。在實(shí)習(xí)中,我們要處理好不同的關(guān)系,上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等,很多完全不像我們在學(xué)校那么簡單和直接。下面由小編來給大家分享酒店服務(wù)員工作心得,歡迎大家參閱。
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排,20__年3月7日至20__年6月7分配到凱瑞酒店實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程,3個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我感受很深,認(rèn)識很多,收獲很大,切身體會(huì)到工作的辛苦,社會(huì)的復(fù)雜,實(shí)踐的重要和讀書的必要,實(shí)習(xí)期間,我認(rèn)真結(jié)合書本知識,嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行,并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作,努力的學(xué),積極的做,掌握了酒店的基本營業(yè)程序,學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范,了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗,懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范,切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要,同時(shí)也對新疆餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識......使我受益匪淺,感觸頗深,深刻的認(rèn)識到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合,不可分割,學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要,特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個(gè)知識競爭日趨激烈,常識競爭日趨明顯,經(jīng)驗(yàn)競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè),物欲橫流,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),使得人們的人生觀,金錢觀,價(jià)值觀,利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化,因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯,人們也正是看到了這一美好的前景,許多的商人紛紛將眼光投向酒店,因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放,百家爭鳴,星羅棋布。同時(shí)對于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動(dòng)力,壓力,對于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步,明白了許多!直至實(shí)習(xí)結(jié)束我在凱瑞酒店的實(shí)習(xí)共做了三個(gè)月的服務(wù)員,結(jié)束實(shí)習(xí)返校。
本次認(rèn)知實(shí)習(xí)主要是為了讓我對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識,從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。
我們在中酒是交易會(huì)的幫工,做的是比較基本的waitress工作。開檔,為客人倒茶,在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子,盡量滿足客人的需求,到酒吧拿酒水,收拾桌子,擺位,清理垃圾,抹銀器和水杯,疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣,每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。
1,起初的適應(yīng)階段.
由于剛?cè)ゾ频辏瑢δ抢锏囊磺卸己苣吧I(lǐng)班對我們很熱情,態(tài)度和藹,這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境,戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量,領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo),同事的熱情幫助無不在激勵(lì)著我,鼓舞著我,尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)了酒店,習(xí)慣生活,努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。根據(jù)工作的需要,初次將我分到備餐學(xué)習(xí),當(dāng)時(shí)心無雜念,盡頭十足,酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識大廳的臺號,備餐間的位置,到鍛煉托盤的托法,再到基本點(diǎn)心及中廚菜式的配料,直至最后的開檔,收檔,部分簡單菜式的做法,菜名我們一點(diǎn)點(diǎn),一滴滴,一天天的反復(fù)記憶,不恥下問,到了最后就是整個(gè)備餐的基本管理,運(yùn)作流程我也都了如指掌,但是由于時(shí)間的推移,理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合,使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足,也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈,因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見,我們是非常的不能接受,兩個(gè)月過去了,出于學(xué)習(xí)的考慮,開始積極主動(dòng)的申請換部門學(xué)習(xí),但因酒店的立場和我們的立場不同,利益點(diǎn)不同,因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
2,之后的積極工作,努力學(xué)習(xí)。
部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)給了我們之后,我于3月12日進(jìn)入了服務(wù)部學(xué)習(xí),進(jìn)入了一個(gè)新的部門,各級領(lǐng)導(dǎo)都對我們給予厚望,對我們的工作信心很大,剛進(jìn)服務(wù)部,就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓(xùn),從理論到實(shí)踐,從擺臺鋪臺布到餐中服務(wù)規(guī)范,毫不保留的告訴了我們,每天的培訓(xùn)都是利用休息的時(shí)間,盡管很辛苦,但很充實(shí)很滿足很高興,筆記一頁又一頁,看了很有成就感,由衷的感到是那么的自豪。通過兩個(gè)月的觀察,進(jìn)入服務(wù)部我感覺上手很快,進(jìn)步很快,耐心的工作沒有給酒店的聲譽(yù)摸黑,但是由于語言溝通的障礙,可能在生意繁忙之時(shí)不能夠溝通順利,因此也造成過工作上的小小失誤,領(lǐng)導(dǎo)也都能包容。一個(gè)月的服務(wù)部學(xué)習(xí)之后,工作越來越得心應(yīng)手,環(huán)境生活也適應(yīng)了,對于飛臺,加臺,擺臺,看臺,洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運(yùn)作開始慢慢的了解,慢慢的懂得。學(xué)會(huì)了怎么樣推銷,向客人推銷什么,尤其是時(shí)令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市,飯市服務(wù)操作也都熟悉了,對于一些餐桌禮儀,及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作,其他的飯市打荷位的準(zhǔn)備,上菜,上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務(wù)部3個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了和客人的交流,懂得了廣東人的生活飲食習(xí)俗,同時(shí)也看到了新疆人的精神面貌,消費(fèi)觀念等。
3,最后的態(tài)度消極,低調(diào)工作
人心。對人的認(rèn)識之所以深刻也就是通過這么長時(shí)間的交往和認(rèn)識,相互的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)暴露無疑,因此之間的感情就回摩擦,友誼就會(huì)淡薄,這不是什么大驚小怪的事情,現(xiàn)在想起來很后悔,但當(dāng)時(shí)也是很無奈的。作為同事不能不打交道,作為領(lǐng)導(dǎo)不能不交流,為了工作往往會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)和抵觸,我們作為實(shí)習(xí)幾個(gè)月的學(xué)生無論從理論還是實(shí)踐上可以說都會(huì)超過他們的,他們的威信和能力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的工作,不僅是身心上的疲憊,更是精神上的摧殘。所以有時(shí)我們會(huì)經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞,但這些是兩方面的原因,他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益,但我們是學(xué)生主要追求學(xué)習(xí),所以對他們的壓力很難接受,我們曾經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)理論過,和同事爭論過,對酒店還罷工過,這些也只能說明我們大學(xué)生還沒有認(rèn)識到社會(huì)的真實(shí)面目,還沒有真正了解社會(huì)的一些所謂的“潛規(guī)則”。但作為一個(gè)集體,我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎?難道酒店的人員鄙視我們大學(xué)生就是正確的嗎?難道整天把實(shí)習(xí)生當(dāng)作替罪羊我們就會(huì)甘愿嗎?但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作,也給了我們學(xué)生應(yīng)得的部分利益。
我認(rèn)為酒店的管理要注重這些方面的加強(qiáng)和改革:
1,更新管理理念,樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強(qiáng)調(diào)顧客滿意的思維。千萬不能出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)和管理的現(xiàn)象,這對于本身很靈活的行業(yè)很容易出現(xiàn)工作漏洞。要注重員工的考核,加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)操練。
2,創(chuàng)新管理模式,不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩,千方百計(jì)的調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性。預(yù)見性的防止不該發(fā)生的事情的出現(xiàn)。
3,健全管理體制,酒店要實(shí)事求是的分析現(xiàn)狀并制定切實(shí)可行的措施解決現(xiàn)實(shí)的影響和制約發(fā)展的瓶頸問題,增強(qiáng)員工和管理者的執(zhí)行力,注重公平.
4,增強(qiáng)大局意識,樹立良好的管理者的良好形象,對于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對待(如偷吃等),靈活的處理員工的錯(cuò)誤和過失行為,堅(jiān)持教育為本,處罰為輔,爭取達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。
人的要求,真心提供真誠的服務(wù),注意服務(wù)過程中的感情交流,并創(chuàng)造輕松自然的氛圍,使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑,每一次問候,每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的,真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注。客人并非職業(yè)人,而是追求享受的自由人,且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以,其往往以自我為中心,思維和行為大都具有情緒化的特征,對酒店服務(wù)的評價(jià)往往帶有很大的主觀性,即以自己的感覺加以判斷。
在服務(wù)中,微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞,也是最好的“武器”。有時(shí)候面對比較不講理的客人,不要試圖去和他理論,而是用你的微笑和耐心去打動(dòng)他。事實(shí)上,人非圣賢,孰能無過,客人并不一定總是對的,但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位,自覺、熱情地為客人做好服務(wù)工作,也就把客人當(dāng)成了“皇帝”,客人也能得到滿意。在同事關(guān)系上,微笑也是最好的交流工具,有時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑就可以消除彼此的陌生感,拉近同事間的距離。
為客人提供個(gè)性化的服務(wù),關(guān)注每一位客人需要,盡量滿足他們的需求。實(shí)習(xí)期間努力做到:看到客人中有小孩子,馬上拿來bb凳和bb碗,方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,立即幫客人套上西裝套,這樣保證客人的財(cái)物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩,使他們感到溫暖??許多事情都很細(xì)微,但是用心去做好后,總能時(shí)客人非常滿意,露出贊許的笑臉。
記住和使用客人的名字,特別是??偷拿?,可以使客人感覺到自己受重視,從而提高滿意度??Х葟d有很多常客,其中有一位香港的李先生,每天早上都會(huì)來這里吃早餐,剛開始我不知道,幫他倒咖啡的時(shí)候稱呼他為“先生”,他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客,也是咖啡廳的常客,大家都認(rèn)識他,我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會(huì)主動(dòng)打招呼:“李先生,早上好!”他會(huì)顯得比較高興。不僅要記住客人的名字,也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的,e區(qū)就有這樣的兩桌??停私馑麄兊膼酆煤?,每次看到他們來吃早餐我就主動(dòng)做好新鮮咖啡端上去,他們會(huì)很驚訝和高興,也會(huì)多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學(xué)的時(shí)候只是知道大概,真正用到的時(shí)候才知道它的重要性。理論和實(shí)踐相結(jié)合,這也是學(xué)院安排實(shí)習(xí)的初衷。
一些感悟:實(shí)習(xí)也是我們了解社會(huì),真正走進(jìn)社會(huì)的一個(gè)途徑。在實(shí)習(xí)中,我們要處理好不同的關(guān)系,上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等,很多完全不像我們在學(xué)校那么簡單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了,像我們這些被稱為“天之驕子”的大學(xué)生,在酒店里面受很多的約束,每天干那么多體力活,有時(shí)還要“忍氣吞聲”,的確挺磨練心境的。但是走過了,經(jīng)歷了,心境也就開闊許多,看待問題的角度會(huì)更切合實(shí)際。
總結(jié):實(shí)習(xí)也告一段落了,這次實(shí)習(xí)使我們對酒店有了進(jìn)一步的認(rèn)識,也培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識,學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,同時(shí)也對我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。
我經(jīng)過在商業(yè)學(xué)校的兩年學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到實(shí)踐的重要性,與家人商議決定外出到__酒店實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)東北菜加強(qiáng)理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我在后廚,是一個(gè)打荷的,大致是切小料、擺盤、雕刻、保證菜品的美觀與衛(wèi)生。
上班時(shí)積極工作,盡量讓菜品美觀,沒有菜時(shí)到砧板練練刀工,上灶臺練練翻勺,保持樂觀向上的心態(tài)。我們下午兩點(diǎn)時(shí)會(huì)下班休息三個(gè)小時(shí),那時(shí)我會(huì)到書店,翻閱一下書籍,增長一下見聞。與同事相處關(guān)系還算融洽,(畢竟別人什么想法我也不知道,呵呵)結(jié)交了幾個(gè)好兄弟,組建了一個(gè)和諧社團(tuán),不是黑社會(huì)性質(zhì)的哦,每月發(fā)完工資的某天會(huì)一起吃飯,增進(jìn)一下感情,放松心情,這樣也更有利于工作。我們廚師長對我要求也不是很嚴(yán)格,一些事情也是對我以一種朋友之間的口吻談話,他是我在__酒店尊敬的人之一。單位的趙經(jīng)理,對我也不錯(cuò),整天笑呵呵的,不過他可能因?yàn)橐恍┦抡垼J(rèn)為我的脾氣有一些暴躁,我自己也這么認(rèn)為,我也盡量在改掉這個(gè)壞毛病??偟膩碚f,我自己感覺我的表現(xiàn)應(yīng)該是中等偏上吧!呵呵!
(1)經(jīng)過在__酒店短短一年的實(shí)習(xí),我認(rèn)識到了自己烹飪技藝,性格,工作經(jīng)驗(yàn)的等等不足之處,并且在工作中逐步改進(jìn),相當(dāng)于對我進(jìn)行了一次深加工,回鍋重新翻炒了一遍,使我變得更加成熟。我也深刻的體會(huì)到了父母工作的艱辛,也更加思念和熱愛我的家鄉(xiāng)。我在廣州也認(rèn)識了各種工種的各種人,熱心助人的,埋頭苦干的,口硬心軟的,尖酸刻薄的,愛吹牛的等等,我與他們發(fā)生過爭執(zhí),也有令我真情流露的,現(xiàn)在回想起來,往事一幕幕好似過眼云煙,大部分只是人生的過客,只有一小部分會(huì)令我埋藏在內(nèi)心深處,永不忘懷!
(2)因?yàn)開_酒店經(jīng)營的是東北菜,我本身也是東北人,這也就更加加深了我對東北菜的理解。東北菜是指在東北,包括黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古東部的烹飪菜系,東北菜的特點(diǎn)是價(jià)廉量大,用料廣泛,火候足,滋味濃郁,以燉菜為主。我認(rèn)為__酒店應(yīng)該把主食再加上一些粗糧,由于加工簡單,粗糧中保存了許多細(xì)糧中沒有的營養(yǎng)。比如,含碳水化合物比細(xì)糧要低,含膳食纖維較多,并且富含b族維生素,吃粗糧也成為了現(xiàn)在人的一種時(shí)尚。熱菜應(yīng)該在加上幾個(gè)更加有東北特色的菜,如狗肉火鍋,殺豬菜,關(guān)東煮,烤玉米。因?yàn)楣啡舛则?qū)寒,夏吃避暑,滋補(bǔ)強(qiáng)身,延年益壽。殺豬菜,關(guān)東煮等,也是很久遠(yuǎn),經(jīng)過歷史與大眾考驗(yàn)的經(jīng)久不衰的東北菜。
四,存在問題。
我在對待學(xué)習(xí)和工作的問題上還是不夠積極,不能更好的投入到學(xué)習(xí)與工作中去。性格有一些易燥,不能以平常心面對一些問題。我會(huì)繼續(xù)在外闖蕩,并且加深我各方面的素質(zhì)。我的第一個(gè)五年計(jì)劃是,做到某家三星級酒店的主灶,并且有二十萬可流動(dòng)資金,為我下一個(gè)五年計(jì)劃做奠基。
最后感謝__市商業(yè)學(xué)校各位老師,就業(yè)辦老師的幫助,感謝__酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在此祝愿__酒店能夠越辦越好,學(xué)校越辦越好。以上就是我此次一年社會(huì)實(shí)踐的一些感受和想法,請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
流程和管理者之間的上下層關(guān)系可以說是我們現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一個(gè)縮影的充分體現(xiàn),她為我們在校的學(xué)生踏進(jìn)社會(huì)提供了一個(gè)體驗(yàn)社會(huì)生活的可貴機(jī)會(huì)。
不真正進(jìn)入社會(huì),就不能了解社會(huì)。剛開始實(shí)習(xí)的第一個(gè)體會(huì)就是一個(gè)--"累",但后來慢慢的習(xí)慣下來,因?yàn)槲覀儧]有經(jīng)歷過風(fēng)吹雨打,可以說一直以來在保護(hù)傘下走過,這次實(shí)習(xí)可以給我們真正體會(huì)到現(xiàn)實(shí)生活中的酸、甜、苦、辣;但是我們很高興,我們在實(shí)習(xí)中遇到困難時(shí),并沒有后退,而是勇敢地面對現(xiàn)實(shí),向困難挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)磨煉了我們的意志,使我們現(xiàn)在的意志比實(shí)習(xí)前堅(jiān)強(qiáng)多了,真正體會(huì)到"梅花香自苦寒來"的味道。
這次實(shí)習(xí)給我們帶來了很多難得的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提供了社會(huì)實(shí)踐鍛煉的大舞臺,為我們踏上就業(yè)的人生路上打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
首先,懂得了什么叫做團(tuán)隊(duì)精神,在工作上是不能隨便離崗或停頓下來的,如果有一個(gè)人離崗或停頓將會(huì)影響整體,同時(shí)質(zhì)量也要有所保證,不能馬虎,哪怕是看起來不大重要的,都有可能被客人投訴。我們學(xué)會(huì)了辦事情謹(jǐn)慎、認(rèn)真、仔細(xì)的對待,學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié),分工和互相協(xié)調(diào),體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神在工作中的重要性。
其次,學(xué)會(huì)了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣,理解到什么是"粒粒皆辛苦"的名句,我們平常在學(xué)校里大手大腳的花錢,而在酒店里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點(diǎn)血汗錢時(shí),我們自己也辛辛苦苦地加班,用自己血汗掙回來的加班費(fèi)時(shí),才真正的體會(huì)到"錢"是來之不易的,日后用錢時(shí)不能不三思而后行。可以說這次實(shí)習(xí)給我們上了一堂無形的思想道德課,讓我們受益匪淺,教育深刻。
其三,學(xué)會(huì)了溝通,學(xué)會(huì)處理好身邊的人際關(guān)系,學(xué)會(huì)在苦中作樂的技巧,工作是比較枯燥的,每天都反復(fù)的做哪份工作,如果沒有同身邊的同事溝通,處理好身邊的人際關(guān)系,一個(gè)人是很孤獨(dú)的,同時(shí)在一個(gè)崗位上工作時(shí)間長了,前后崗位之間將免不了有磨擦出現(xiàn),處理不好,將影響我們的工作質(zhì)量。這就讓我們懂得了人際關(guān)系的重要性,一個(gè)好的人緣將會(huì)給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。
其四,在工作中學(xué)會(huì)了研究。在工作中,方法中的正確和方便性非常重要,在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細(xì)研究起來,細(xì)心分析其方法,缺點(diǎn),自己研制出一套更加便捷簡單的方法來提高自己的速度和減少工作量,真正充分體現(xiàn)出大學(xué)生的不同之處,體現(xiàn)了大學(xué)生的風(fēng)采。
其五,給我們增進(jìn)了不少友誼,加深了同學(xué)之間的感情。在這陌生的地方實(shí)習(xí),意識到同學(xué)之間的幫助非常重要,大家緊密的團(tuán)結(jié)在一起、生活、工作有遇到什么問題都互相的關(guān)顧,原先不認(rèn)識的同學(xué)也互相融到一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的大集體里,有什么心事也學(xué)會(huì)了互傾訴,加深了同學(xué)之間的友誼。
總的來說,我們這一次實(shí)習(xí),是比較配合和成功的,大家都能在自己的崗位上認(rèn)真工作、學(xué)到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西,懂得了做人的道理,特別是體會(huì)到生活中的艱辛和找工作的不容易。老師那句"我們要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)做事" 話我一直記在心中。
感謝這次實(shí)習(xí),感謝這次實(shí)習(xí)的教師,感謝這次實(shí)習(xí)的單位。這次實(shí)習(xí),一定會(huì)令我們的人生走向新的一頁。
麗城假日酒店是由香港中昌集團(tuán)有限公司投資,以五星級標(biāo)準(zhǔn)興建的集客房、餐飲、娛樂、商貿(mào)、辦公、會(huì)議于一體的商務(wù)度假型酒店,于__年6月27日試營業(yè),9月29日正式開業(yè),總投資1.6億人民幣。
酒店依山傍水而建,它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成,外形仿彌勒佛。酒店坐落于常平麗城開發(fā)區(qū)內(nèi),遠(yuǎn)離鬧市,空氣清新,環(huán)境幽雅,且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國傳統(tǒng)文化精髓、被譽(yù)為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰,形成了以房地產(chǎn)帶動(dòng)旅游業(yè),以旅游業(yè)促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展的良好格局,是目前東莞地區(qū)特色獨(dú)具,魅力無限的五星級標(biāo)準(zhǔn)酒店。
酒店的大堂氣勢恢宏,裝飾古樸典雅,匠心獨(dú)運(yùn)。全部選用進(jìn)口名貴家訂制而成私雞茨木,瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成。同時(shí)酒店的每一細(xì)微處均能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓。特別是仿明清風(fēng)格的181間豪華客房,空間寬敞可與任何一家五星級酒店媲美。室內(nèi)明亮通透,格調(diào)富貴典雅,浪漫別致,采用落地玻璃與戶外間隔,延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。
酒店餐飲設(shè)施較多,環(huán)球各地美食,殷勤優(yōu)雅之服務(wù),滿足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳,各地風(fēng)味時(shí)令小吃及傳統(tǒng)精美中式菜肴任君選擇?!皦糁埂币箍倳?huì)擁有49間豪華箱包,超大表演舞臺,每晚精美歌舞呈現(xiàn)出不窮服務(wù)體貼,超值享受;其他服務(wù)設(shè)施也一應(yīng)俱全;精品屋,室外游泳池,網(wǎng)球場,大型停車場,車隊(duì)服務(wù),多功能會(huì)議室,商務(wù)中心,桑拿等,能充分滿足賓客各方面的要求。
總機(jī)是酒店對客的第一個(gè)窗口,客人對酒店的第一印象往往通過電話產(chǎn)生??倷C(jī)話務(wù)員的職責(zé)就相當(dāng)重要了。麗城對接線生要求嚴(yán)格:熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識;認(rèn)真做好交接班工作;按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話;對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答;主動(dòng)幫助賓客查找電話號碼或?yàn)樽】捅C茈娫?準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù);掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu),熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音;熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)問訊的知識;掌握總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)備的功能,操作時(shí)懂得充分利用各功能鍵及注意事項(xiàng);特別是嚴(yán)格保密客情資料。
商務(wù)中心是酒店的一個(gè)營業(yè)場所,商務(wù)中心文員主要是對客進(jìn)行服務(wù)。為客人提供收發(fā)傳真、復(fù)印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送e-mail等服務(wù),并為客人保密;為客人辦理飛機(jī)票、火車票、旅游票的代訂服務(wù);迅速、準(zhǔn)確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問題;提供常用辦公小文具,供客人隨時(shí)借用;提供最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)及國際國內(nèi)長途電話。文員每班次認(rèn)真檢查,確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài),定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作;發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性,搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,完成上級交辦的其他任務(wù)。
__年7月1日,我們25個(gè)同學(xué)在學(xué)校的帶領(lǐng)下踏上了南下的路,一路上我們都很興奮,一路的新鮮感包圍著我們每一個(gè)人.中午從學(xué)校出發(fā)直到下午三點(diǎn)多火車才緩緩開動(dòng),從中午開始,我們都是忙碌,從學(xué)校到火車站的路上,我們沒有一絲悲傷,可能是因?yàn)樘嗟男欣钭屛覀儫o暇去悲傷。送我們的同學(xué)在火車窗外對著我們微笑揮手告別,那時(shí),我真的很感動(dòng),原來同窗情到了分別時(shí)也是可以掉眼淚的。
坐一夜的火車真的很辛苦,車廂內(nèi)擠滿了人,又有點(diǎn)熱,根本就睡不了覺。過了很多站,在7月2日的早上5點(diǎn)多,我們終于到達(dá)了目的地。走出火車站,我們看到了不一樣的天空,覺得那云朵離我們很近,讓我們看的太清晰,因此東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去酒店的路上,我們就開始感受酒店對我們的關(guān)懷,人力資源部經(jīng)理幫我們搬行李,回到宿舍,后勤人員帶我們?nèi)ベI生活用品。但是在我們看來,這里的環(huán)境并不是想象中的那么好,很多東西都讓我們感到失望。到了這里大半天都沒有一個(gè)地可以打電話向家里報(bào)平安,當(dāng)時(shí)真的很凄涼。下午我開通了武漢的號,假裝很堅(jiān)強(qiáng)的告訴家里我在這里感覺很好。當(dāng)我撥通朋友的電話時(shí),眼淚就情不自禁的流了下來。人生地不熟,只有自己孤單的身影,心里沒了親人的依靠,我的內(nèi)心很害怕,很想打道回府。直覺告訴我這個(gè)地方不是那么適合我,但是我還是要毫無選擇的留下來,留下來經(jīng)受考驗(yàn)。
培訓(xùn),接下來的是兩天半的入職培訓(xùn)。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的東西,但是內(nèi)心那個(gè)痛時(shí)常會(huì)刺痛我。分崗了,因?yàn)檠劬Φ膯栴}我被分到了總機(jī)房,最輕松最無聊的工作,在這里根本找不到我的人生追求,千里迢迢來到這里就為這點(diǎn)事,心里很不是滋味,但是我又只能別無選擇的接受,心里默默規(guī)劃,一定要讓自己堅(jiān)持一個(gè)月。就這樣,我的實(shí)習(xí)工作生活開始了,沒有一點(diǎn)興奮的開始了。
人力資源部就我們正式交給了各部門,見到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗前,部門又對我們進(jìn)行了針對性的專業(yè)培訓(xùn),剛開始是大竄的分機(jī)表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)開始,一天的八個(gè)小時(shí),我們都坐在那里看那些東西,過的很無聊。兩天后,我們開始試著接電話,因?yàn)閷频陿I(yè)務(wù)不熟,很多情況都不知道該如何處理,老是轉(zhuǎn)錯(cuò)電話而導(dǎo)致有人投訴。心里開始有了壓力,看起來簡單的工作做起來并不是那么簡單。但是令我驕傲的是:因?yàn)槲业穆暰€一直都很好,總機(jī)應(yīng)答語很快就被我找到了感覺。后來有一次在接客人電話時(shí),客人贊揚(yáng)說我的聲音很甜美,我想酒店在那時(shí)通過我的聲音給客人留下了美好的第一印象。
剛開始的一周,都會(huì)有老員工帶我們上班,在這期間,我感受到了什么叫受人欺負(fù),那些在總機(jī)房的女孩子都比我們小,但是她們的工作熟知度都比我們高。因?yàn)榭倷C(jī)房的設(shè)施設(shè)備都是固定的,很多操作也是規(guī)范的,如果不訓(xùn)練的很熟練,接到電話時(shí)就會(huì)因?yàn)榫o張而出錯(cuò)。當(dāng)我們把她們認(rèn)為很簡單的東西弄錯(cuò)時(shí),就會(huì)看到一張很不耐煩的臉,有時(shí)候還會(huì)被領(lǐng)班批評一通。這些我都默默的忍受著,慶幸的是我的接受能力不錯(cuò),通過半個(gè)月的工作,總機(jī)房的工作我都可以獨(dú)自游刃有余的操作了。
因?yàn)樯虅?wù)中心和總機(jī)房只有一個(gè)領(lǐng)班在負(fù)責(zé)管理,所以總機(jī)房的接線生就必須要學(xué)一點(diǎn)商務(wù)文員的知識,以備不時(shí)之需。商務(wù)總機(jī)成為了一體,老員工也在陸續(xù)的辭職,也有新的接線生來到總機(jī)房,我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機(jī)房業(yè)務(wù)后,領(lǐng)班對我們進(jìn)行了商務(wù)中心知識的培訓(xùn),如何熟練的試用復(fù)印機(jī),傳真機(jī);如何為客人提供訂票服務(wù);都是培訓(xùn)的重點(diǎn)。在商務(wù)中心的工作,讓我看到了希望,從總機(jī)房用電話與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對面的交流,這對我是一個(gè)挑戰(zhàn),對服務(wù)一直都是我的弱項(xiàng),與客人交流時(shí),我一般都會(huì)找不到重點(diǎn)話題,有時(shí)候也會(huì)膽怯,遇上外國人,我常常會(huì)緊張的連一句英文也說不出來。隨著對工作的熟知度加深,我的對客服務(wù)能力也提高了不少,這讓我這么久以來找到的心里的慰藉。
在總機(jī)房的大多數(shù)時(shí)間都是無聊空虛的,上一分鐘電話響個(gè)不停,幾乎同時(shí)來了四五個(gè)電話,把我們的同事忙得恨不得三頭六臂,下一分鐘一片寂靜,有時(shí)一連半個(gè)小時(shí)都沒有一個(gè)電話,這就是總機(jī)房,一個(gè)多么枯燥無味的地方。每天面對著一部電話和千百人交流,聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣,耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復(fù)簡單的事情,一天看到只是話務(wù)臺的紅燈在閃,滿眼都是電話的影子,整個(gè)人也變得容易煩躁。就是這樣一個(gè)閑忙分布不均的工作,就是這樣一個(gè)枯燥無味的地方,日復(fù)一日。在商務(wù)中心也是如此,好一點(diǎn)是可以時(shí)不時(shí)的看到人從大堂走過,不至于覺得自己被遺忘在角落。
因?yàn)槭莿倧膶W(xué)校出來,對社會(huì)充滿美好的期待,因此,我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖,讓我覺得事情并不是想象中的那么簡單。隨著時(shí)間的位移,在總機(jī)房那么久,工作環(huán)境,工作內(nèi)容都很熟悉了,很多工作都可以得心應(yīng)手,心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務(wù)總機(jī)是一家,時(shí)不時(shí)的會(huì)去商務(wù)中心替班,也學(xué)到了一些商務(wù)文秘服務(wù)的知識,這些東西也很適合我,因而覺得工作并沒有那么無聊了。對總機(jī)接線生的工作也有了一個(gè)新的認(rèn)識。
每一個(gè)接線生都是總機(jī)的靈魂。在接每一個(gè)電話之前我都會(huì)調(diào)整好心態(tài),飽滿精神,讓客人聽到清晰,甜美的聲音,在電話里感覺到我發(fā)自內(nèi)心的微笑,更讓客人感受到在這里你是受歡迎的。在工作中,我都會(huì)用自己良好的記憶熟練的操作,準(zhǔn)確流暢的轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話。在工作中我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技巧,也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。有一些經(jīng)驗(yàn)可以大化到人生中。后來在工作中我不會(huì)感到很枯燥了,用心去做那些簡單的工作原來也是很幸福的。
服務(wù)意識,是對酒店服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識,要求服務(wù)員時(shí)刻保持客人在我心中的真誠感。主動(dòng)服務(wù)意識在服務(wù)意識中是尤為重要的,主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人提供及時(shí)的服務(wù)會(huì)讓客人產(chǎn)生歸屬感。
主動(dòng)的微笑服務(wù)是總機(jī)接線生的服務(wù)靈魂,接線生是用電話與人交流,客人看不到她的笑容但且能感受到,微笑的聲音是甜美的,是讓人覺得舒服的,每當(dāng)客人聽到這樣的聲音都會(huì)很有禮貌的與之交談,同時(shí)也會(huì)受到客人的稱贊,使酒店形象在客人的第一感覺中突然明亮起來。
商務(wù)文員的對客工作都是很細(xì)節(jié)的服務(wù),善于發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個(gè)優(yōu)秀員工很重要的服務(wù)技能。客人在商務(wù)中心等待時(shí),可以為客人送上一份報(bào)紙或者讓水吧人員送來一杯免費(fèi)的檸檬水,以便客人排解在等待中的空擋時(shí)間。這時(shí)候客人都會(huì)投以微笑以示感謝,這樣自己的心情也會(huì)因此而欣慰。
在麗城,讓我感受最深的是酒店的培訓(xùn)體制。從入職培訓(xùn)到部門的崗前培訓(xùn),一直到每個(gè)月有的崗位知識培訓(xùn),都給自己提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的空間。
現(xiàn)代酒店業(yè)的競爭其本質(zhì)就是管理人員和員工素質(zhì)的競爭。培訓(xùn)一支高素質(zhì)的酒店管理和服務(wù)人員隊(duì)伍,是酒店人事工作中最重要的任務(wù)。現(xiàn)在不少酒店經(jīng)營者自己認(rèn)識到:“培訓(xùn)是飯店成功的必由之路”,“培訓(xùn)是飯店發(fā)展的后勁之所在”,“沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量”。酒店員工培訓(xùn)既有利于員工自身知識技能的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標(biāo),同時(shí)有利于酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。
用,剛踏出校園,找不到工作的起點(diǎn),入職培訓(xùn)是上崗前的方向指導(dǎo),讓我們這些盲目的實(shí)習(xí)生對自己的職業(yè)生涯有一個(gè)好的規(guī)劃。部門的崗位技能培訓(xùn)可以讓員工學(xué)習(xí)職業(yè)知識和技能,還可以培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣。尤其對新員工來講,系統(tǒng)的培訓(xùn)比他們自己去摸索學(xué)習(xí),速度要快的多,對自己相對獨(dú)立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心,因而也提高了自信心。
對于酒店,加大培訓(xùn)力度可以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。新員工通過培訓(xùn)可以迅速的掌握相關(guān)技能開展工作。老員工也可以學(xué)到更好的工作方法,以減少事故的發(fā)生和降低損耗。員工隊(duì)伍中往往會(huì)有比較出色的人員,他們經(jīng)過培訓(xùn)擴(kuò)大了知識面和擴(kuò)展了工作領(lǐng)域,并接受新的管理理論的熏陶會(huì)激發(fā)出他們的管理潛能。為酒店儲(chǔ)備人才有很大的幫助。
在酒店做基層崗位,基層領(lǐng)導(dǎo)者既是上司又是朋友?;鶎庸芾碚咧苯釉谝痪€與顧客和員工接觸,具備敏銳的洞察力,能及時(shí)掌握顧客反饋的信息,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中影響傳遞質(zhì)量的系統(tǒng)性和執(zhí)行性問題,在自己職責(zé)范圍內(nèi)找出解決問題的措施或方法。這對于基層員工是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)榜樣,可以透過領(lǐng)班查找自己的不足來提高自己,并可以學(xué)習(xí)一些管理技巧。
但是,基層管理也有很大的缺陷。由于我國酒店基層管理者能力和意識的缺陷,使他們難以發(fā)現(xiàn)真正影響顧客滿意度的問題,尤其是服務(wù)系統(tǒng)存在的缺陷,從而使相同的質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn),不但降低了顧客的感知價(jià)值,而且在處理顧客不滿時(shí)產(chǎn)生的故障成本,會(huì)導(dǎo)致酒店競爭力的降低。但是,由于多方面的原因,他們不愿將重要的信息向上級進(jìn)行溝通。一是自身能力的不足。不能準(zhǔn)確判斷哪些是有價(jià)值的顧客信息,哪些服務(wù)問題需要向上級溝通。二是自身的惰性。如果向上溝通,也不一定會(huì)被采納,多一事不如少一事。三是本位主義思想。認(rèn)為將服務(wù)問題向上級反映,擔(dān)心產(chǎn)生負(fù)面影響。由于基層管理者的上級不能有效獲得有價(jià)值的信息,因此,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量就難以實(shí)現(xiàn)。
基層管理的缺陷是一個(gè)長遠(yuǎn)的問題,畢竟是基層,經(jīng)驗(yàn)不足,能力不夠是普遍性的問題。但是基層管理應(yīng)該做到最起碼的以身作則。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時(shí)刻作好榜樣作用,從執(zhí)行飯店的規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范,作好員工的帶頭人。應(yīng)該明白“身教重于言教”的道理,少用語言多用行動(dòng)和自身形象來影響員工、帶動(dòng)員工、引導(dǎo)員工和教育員工?!皼]有不好的士兵,只有不好的將軍”,員工工作的好壞,猶如一面鏡子,可以直接反射出一個(gè)管理人員的管理能力。
時(shí)間短暫180天,是我在這項(xiàng)工作上的階段性的結(jié)束也是剛剛的開始。后面的路是那樣的漫長我是否會(huì)在這個(gè)行業(yè)上走下去?我無法預(yù)測??晌蚁嘈盼覍?huì)用我的平生所學(xué)做好每件小事。事在人為。只要有心就會(huì)有成功。
在朋友的介紹下我來到了__,得到要來__學(xué)習(xí)的消息,我很高興,很珍惜這樣的機(jī)會(huì),我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理,都沒有怎么實(shí)踐過,我想一切從頭開始,這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),于是我懷著熱情的心來到了__學(xué)習(xí),剛開始是學(xué)___文化和理論課程,我很接受__的文化,我也很樂意成為一名__人,在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了__店,來的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來,在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心,鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法,使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
第三周我被分到了前臺,我很喜歡前臺接待這個(gè)工作,但我很忐忑,我不知道我能否 勝任這份工作,不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),總臺是一個(gè)酒店的門面,是客人對酒店形成第一印象的地方??偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外,更學(xué)習(xí)到了做人, 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?!?BR> 酒吧工作心得篇八
作為一名大堂酒吧的員工,我在工作的過程中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天,我想分享一些我對大堂酒吧工作的心得和體會(huì),希望能為同行們提供一些幫助和參考。
第二段:溝通能力的重要性
大堂酒吧工作涉及到與客人、同事和上級的頻繁溝通,因此良好的溝通能力是非常重要的。首先,我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽對方是一種非常重要的能力。無論是客人還是同事,都希望能找到一個(gè)傾訴的對象。只有傾聽對方的需求和意見,才能給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和支持。其次,簡潔明了的說話方式也是十分關(guān)鍵的。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中,大家都喜歡聽到簡明扼要的指導(dǎo)和交代。因此,我們應(yīng)該盡量使用簡單明了的語言,以確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。
第三段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性
大堂酒吧工作是一個(gè)協(xié)同作戰(zhàn)的工作。沒有團(tuán)隊(duì)的努力和合作,任何個(gè)人都無法完成任務(wù)。因此,團(tuán)隊(duì)合作是相當(dāng)重要的。首先,我們需要時(shí)刻保持良好的團(tuán)隊(duì)精神,無論是在面對困難還是在處理客人投訴時(shí)。團(tuán)隊(duì)精神的存在會(huì)增強(qiáng)員工之間的凝聚力,使得大家能夠更加高效地完成任務(wù)。其次,分工合作也是團(tuán)隊(duì)中重要的一環(huán)。通過合理的分工,可以充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢,提高工作效率。此外,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)能力也至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的溝通技巧和激勵(lì)能力,能夠?qū)F(tuán)隊(duì)凝聚在一起,共同追求目標(biāo)。
第四段:高效應(yīng)對壓力
大堂酒吧工作往往是高強(qiáng)度和高壓力的。因此,我們需要學(xué)會(huì)高效應(yīng)對壓力,以保持良好的工作狀態(tài)。首先,我發(fā)現(xiàn)合理的規(guī)劃和時(shí)間管理是非常重要的。通過合理規(guī)劃工作時(shí)間和任務(wù)分配,可以有效地提高工作效率和應(yīng)對突發(fā)事務(wù)。其次,積極尋求支持和幫助也是應(yīng)對壓力的重要手段。無論是與同事溝通還是向上級尋求支持,都能夠幫助我們更好地應(yīng)對工作的壓力,保持良好的心態(tài)。
第五段:持續(xù)學(xué)習(xí)和提升
大堂酒吧工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。只有持續(xù)學(xué)習(xí),才能跟上潮流和行業(yè)的發(fā)展。首先,我們應(yīng)該積極參加一些專業(yè)培訓(xùn)和講座,以提高自己的專業(yè)知識和技能。其次,我們可以通過閱讀相關(guān)的書籍和資料,了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場趨勢。此外,積極參與行業(yè)交流和經(jīng)驗(yàn)分享,也能夠幫助我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己。
總結(jié):
大堂酒吧工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和充滿機(jī)遇的工作。在這個(gè)工作中,我們需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠高效應(yīng)對壓力,并持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己。通過這些心得和體會(huì),我相信我們能夠在大堂酒吧工作中取得更好的成績。
酒吧工作心得篇九
第一段:
酒吧,一個(gè)風(fēng)靡全球的獨(dú)特場所。作為一位初次涉足酒吧的年輕人,我感受到了酒吧的奇妙之處。酒吧給人一種自由、解放、娛樂的感覺,同時(shí)也容易讓人陷入沉迷中無法自拔。在酒吧中度過的時(shí)光,讓我加深了對人生的理解,得到了不少的思考的啟示。
第二段:
在酒吧中,飲酒是不可避免的活動(dòng)。對我而言,喝酒不僅僅是追求快感,更是品嘗酒的味道的一種享受。每一杯酒都有不同的味道和風(fēng)格,品味不同的酒可以領(lǐng)略到不一樣的口感和氛圍。同時(shí),適量的飲酒也能夠帶來放松的心情,與身邊的朋友一起分享快樂。
第三段:
在酒吧中,我發(fā)現(xiàn)自己也漸漸養(yǎng)成了思考的習(xí)慣。或許是酒精的作用,讓我在喝酒的同時(shí)思考問題,或許是酒吧的氛圍,讓我感受到了自由的氣息,我開始對于人生有了更多的思考和見解。在這里,我發(fā)現(xiàn)不同類型的人,對于人生或是對于社會(huì)的看法十分不同,這也在一定程度上拓寬了我的視野。
第四段:
然而,酒吧中也存在著一些消極問題。例如,飲酒過量、攜帶危險(xiǎn)物品、產(chǎn)生意外事件等。酒吧的氛圍容易讓人們放松警惕,有些人為了逃避現(xiàn)實(shí),沉溺于酒色之中,相對來說是十分不健康和危險(xiǎn)的。因此,我們需要在酒吧中保持一份理智,保護(hù)好自己和身邊的人,切勿過度沉迷。
第五段:
總之,酒吧是一個(gè)值得我們?nèi)ンw驗(yàn)和感受的獨(dú)特場所。在這里,可以從飲酒中獲得快樂和享受;可以在思考中獲得思路和啟示。酒吧豐富了我們的生活,為我們的工作和生活提供了釋放壓力、放松身心的一個(gè)渠道。但同時(shí),我們也需要保持一份理智,避免過度激情和陷入不良的行為之中。酒吧,是人生的一段經(jīng)歷,希望大家能夠謹(jǐn)慎對待,體驗(yàn)到其中的快樂、美好和思考。
酒吧工作心得篇十
今年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
(1)、專業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面:
一是從書本中來,二是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí)?!安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言,與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實(shí)踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個(gè)整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動(dòng)態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對于你的主管,你也要主動(dòng)去報(bào)告,報(bào)告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時(shí)候還不一定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,能做事,教會(huì)下屬做事,是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,不是主管能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力,個(gè)人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非
常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò),才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個(gè)主管,應(yīng)該有清晰的判斷,或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,一是書本學(xué)習(xí),一是實(shí)踐學(xué)習(xí),兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的、更快的進(jìn)步,才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們,要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
酒吧工作心得篇十一
酒吧課是一種較為新穎的社交方式,它將學(xué)習(xí)和娛樂有機(jī)結(jié)合,讓人在品嘗美酒的同時(shí),了解世界各地的文化和故事。最近我參加了一次酒吧課,深深感受到了這種獨(dú)特的魅力,下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第二段:學(xué)習(xí)新知識的魅力
在酒吧課上,我學(xué)到了很多以前不知道的課程。主講人通過講解不同的酒種、釀造工藝和產(chǎn)地特點(diǎn)等方面,讓我們了解到更多的知識和文化背景。比如,我從課程中了解到了法國香檳的釀造方式和歷史脈絡(luò),深入了解了英國威士忌的釀制工藝和飲用方式,這些知識不僅可以提高我的品酒水平,同時(shí)也讓我的生活更加豐富多彩。
第三段:拓展社交圈的機(jī)會(huì)
參加酒吧課的人很多都是有不同背景和興趣愛好的,這也讓我有了拓展社交圈的機(jī)會(huì)。在課程上,我們可以和陌生人交流品酒心得、分享生活經(jīng)歷以及互相欣賞和學(xué)習(xí)不同文化,這讓我很開心。在交流過程中我最深刻的體會(huì)是,無論來自哪個(gè)國家和地區(qū),我們都是同樣熱愛生活和享受美味的人,這讓我們更加親近。
第四段:提高品酒水平的過程
每個(gè)人的品酒口味不同,而酒吧課程則是提供多元化的品酒體驗(yàn)來滿足不同人的需求。在課程上,我們可以品嘗不同度數(shù)、不同口味的酒,這不僅可以提高我們的品酒水平,同時(shí)也讓我們逐漸找到自己喜歡的酒款。通過多次品嘗不同種類的酒,我慢慢理解酒的分類和選擇,讓我在日常生活中更加得心應(yīng)手。
第五段:感謝酒吧課帶來的一切
酒吧課程還有很多其他的好處,比如可以放松身心、減少壓力、增強(qiáng)自信心,這是我在課程中體驗(yàn)和感受到的。感謝酒吧課程為我?guī)淼牟煌w驗(yàn)和改變,讓我的生活更加豐富多彩。在未來,我也會(huì)繼續(xù)參加酒吧課程,學(xué)習(xí)更多的文化和提高我的品酒技能。
酒吧工作心得篇十二
酒吧作為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分,已經(jīng)深深地融入到我們的生活中。它不僅提供著人們放松身心的場所,也成為了人們社交交流的重要場所。但是,在走進(jìn)酒吧前,我們需要進(jìn)行充分的思考和準(zhǔn)備。在我長期的酒吧消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)中,我得出了一些自己的心得和體會(huì)。
第一段:酒吧文化不同于其他場所的特殊魅力
酒吧中的文化與其他場所是不同的,這也是其特殊的魅力所在。酒吧對于人們來說既可以是高雅文化享受的地方,也可以是娛樂性質(zhì)的場所。在酒吧中,你可以隨意發(fā)揮自己的個(gè)性、與朋友共舞、交流心得。酒吧不僅是社交場所,也是流行音樂的展示舞臺,能夠拉近與年輕人之間的距離。其中主要是酒吧的音樂和氛圍。不同的酒吧有不同的風(fēng)格、重點(diǎn),比如精品酒吧,雞尾酒吧等等,每一種酒吧都有其自身的特點(diǎn),可以滿足不同消費(fèi)者群體的需求。
第二段:一定要承擔(dān)自己的責(zé)任
在酒吧中,大家想必都會(huì)喝酒,在喝酒的同時(shí),也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此,在酒吧中消費(fèi)時(shí),一定要充分的承擔(dān)自己的責(zé)任。首先,在飲酒時(shí),在控制自己的飲酒量的同時(shí),也要保證自己的身體健康。其次,在選擇酒吧時(shí),也要認(rèn)真考量自己能夠接受的消費(fèi)水平和環(huán)境。還有,要注意自己的人身安全,尤其是女性朋友要特別留意。
第三段:小費(fèi)不應(yīng)強(qiáng)制
在酒吧中,服務(wù)人員往往會(huì)有意或無意地期待客人給他們小費(fèi),但小費(fèi)并非是必須的。小費(fèi)應(yīng)該是客人出于感激、認(rèn)可而主動(dòng)給予的,而不應(yīng)該由服務(wù)員強(qiáng)制要求。同時(shí),在給小費(fèi)時(shí),也應(yīng)當(dāng)按照自己的消費(fèi)情況進(jìn)行適當(dāng)給予,而不是盲目地進(jìn)行消費(fèi)。
第四段:拒絕過度飲酒和暴力消費(fèi)
在酒吧中,很多人會(huì)采取過度飲酒和暴力消費(fèi)的方式來尋求刺激。這種行為不僅會(huì)給其他顧客和服務(wù)人員帶來不便,也會(huì)影響自己的安全和形象。因此,我們在酒吧中應(yīng)該保持頭腦清醒,拒絕過度飲酒和暴力消費(fèi)的行為,保持一個(gè)良好的形象。
第五段:體驗(yàn)享受生命的美好
在酒吧中,我們也可以體驗(yàn)到生命的美好。無論是與朋友一起共舞還是品嘗美食佳釀,都能讓我們感受到身心的愉悅。在享受這一刻的同時(shí),也需要保持適度的節(jié)制和冷靜的頭腦。我們希望,在飲酒的過程中,大家可以盡情地體驗(yàn)生命的美好,而不是被它所掌控。
總之,適當(dāng)?shù)叵M(fèi)酒吧不僅可以放松身心,還可以體驗(yàn)到生命的美好。但是在酒吧中消費(fèi)前,我們應(yīng)該充分的思考和準(zhǔn)備,以避免不良的消費(fèi)問題。只有通過自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和常識智慧,才能擁有自己最好的酒吧體驗(yàn)。
酒吧工作心得篇十三
去酒吧是一種娛樂方式,尤其在都市生活中,越來越多的人選擇去酒吧放松心情。作為一名酒吧???,我對這種娛樂方式有著許多的心得體會(huì)。在這篇文章中,我將與大家分享我在去酒吧過程中的所思所感,希望能夠給大家?guī)硪恍┆?dú)特的看法和體驗(yàn)。
第二段:酒吧的氛圍和音樂
去酒吧的第一印象往往是它獨(dú)特的氛圍和熱鬧的音樂。進(jìn)入酒吧大門,迎面而來的是一股酒精和音樂的混合氣味。燈光昏暗,燭光搖曳,營造出一種浪漫而神秘的氣氛。酒吧的音樂往往是節(jié)奏明快、動(dòng)感十足的,讓人仿佛置身于一個(gè)舞池中。音樂的魔力讓人仿佛忘記了一切煩惱,投入到歡樂的氛圍中。正是這種氛圍讓酒吧成為我們放松心情、釋放壓力的好地方。
第三段:與朋友的交流和社交
除了享受音樂,去酒吧還可以與朋友交流和社交。酒吧常常成為朋友聚會(huì)和社交的場所。我常常和一群好友來到酒吧,坐在沙發(fā)上聊天,品嘗美食,品味美酒。這種放松的環(huán)境和友好的氛圍使得死板的工作場所中的人們變得活潑開朗起來,盡情地分享彼此的喜怒哀樂。在酒吧中,人們會(huì)更加自由地表達(dá)自己,與陌生人交流,結(jié)識新的朋友。正是這種社交的機(jī)會(huì),讓我成為了一個(gè)更開放和自信的人。
第四段:獨(dú)自在酒吧的時(shí)光
不僅和朋友在一起,獨(dú)自去酒吧也是一段不一樣的體驗(yàn)。有時(shí)候,當(dāng)我感到壓力和孤獨(dú)時(shí),我會(huì)一個(gè)人去酒吧。在喝著咖啡或雞尾酒的同時(shí),看著周圍的人群,享受獨(dú)處的時(shí)光。這樣的放松讓我能夠更加靜下心來思考問題,思考自己的生活。有時(shí)候,我會(huì)和陌生人聊天,了解他們的故事,分享彼此的經(jīng)歷。在這個(gè)獨(dú)特的空間中,我可以更加自由地傾訴內(nèi)心的情感,尋找人生的答案。
第五段:合理使用酒精和享受生活
然而,在享受酒吧的同時(shí),我們也需要注意適度消費(fèi)酒精和照顧自己的健康。過度飲酒不僅會(huì)傷害我們的身體健康,還會(huì)影響我們的判斷力和工作效率。因此,在去酒吧的時(shí)候,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的飲酒量,適時(shí)停止。同時(shí),我們也應(yīng)該尋找其他方式來放松自己,例如參加健身課程、閱讀、旅行等。只有健康的身體和積極的生活態(tài)度,才能讓我們更好地享受酒吧帶來的快樂和歡樂。
總結(jié):
去酒吧是一種特殊的娛樂方式,它能夠讓我們放松心情,釋放壓力,與朋友交流和社交。在酒吧的氛圍和音樂中,我們能夠找到一種解脫和放松,忘卻繁忙的工作和生活。然而,我們也需要注意適度消費(fèi)酒精和照顧自己的健康。只有健康的身體和積極的生活態(tài)度,才能讓我們更好地享受酒吧帶來的快樂和歡樂。去酒吧不僅是一種娛樂方式,更是一種表達(dá)自己、釋放情感的方式。讓我們一起去酒吧,享受生活的美好!
酒吧工作心得篇十四
作為21世紀(jì)一個(gè)新興的社交場所,酒吧的文化已經(jīng)深深地融入我們的生活中。酒吧中所遇到的各類人士,交談內(nèi)容以及語言風(fēng)格,都對于我們的社交技能以及語言表達(dá)方式有著深遠(yuǎn)的影響。這也是為什么越來越多的人們開始選擇去酒吧學(xué)習(xí)社交的原因。下面我將分享自己在酒吧學(xué)習(xí)中收獲的心得和體會(huì)。
第二段:交流技巧
在酒吧中交流是其中最重要的技巧之一。在與不同的人交談時(shí),需要根據(jù)對方的音量、語速、語調(diào)以及身體語言來調(diào)整自己的表達(dá)方式,讓對方更好地理解自己的意思。此外,要注意抓住對方交談中的亮點(diǎn),給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),充分展現(xiàn)自己的個(gè)性與觀點(diǎn),既增加了自己的社交魅力,也使得對方更愿意與自己交流。
第三段:語言表達(dá)
在酒吧交流中,語言的表達(dá)方式也十分重要。需要注意使用高質(zhì)量、清晰的語言,積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情感。氣質(zhì)優(yōu)雅、溫文爾雅的表達(dá)方式也能夠表現(xiàn)自己的紳士風(fēng)度,增添社交才能。同時(shí),反思自己的表達(dá)方式,考慮到自己的口才不足,可以多加練習(xí)演講、辯論等技能,提高自己的表達(dá)能力。
第四段:注意言行
在酒吧社交中,還需要十分注意自己的言行舉止。不要輕易發(fā)表過于偏激、冷嘲熱諷的言論,注意尊重他人的意見和身體權(quán)益。此外,要注意自己的飲酒量,不要過度飲酒,以免因?yàn)榍榫w失控而做出不當(dāng)?shù)难孕?。多加練?xí)提升自己的社交應(yīng)對能力,建立良好的社交形象,更容易與他人交往。
第五段:結(jié)尾
總的來說,酒吧交往的過程,不僅僅是舞臺,也是一次展示自己才能和文化素養(yǎng)的機(jī)會(huì)。只有在實(shí)踐中不斷錘煉,提升自己的社交表現(xiàn)與溝通能力,方能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的多元化發(fā)展。因此,語言表達(dá)、社交技巧的不斷提升,對個(gè)人的未來發(fā)展可以起到事半功倍的效果。
酒吧工作心得篇十五
現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏與高強(qiáng)度生活中,酒吧似乎越來越成為很多人心靈放松、情感釋放的場所。小酌一杯、品嘗美食、享受音樂……在這里,人們可以放下心中的沉重、拋開煩惱,暫時(shí)忘卻生命中的種種煩惱。但是,酒吧除了這些所謂的“表面化”的享受,我也在其中找到了一些更深刻、更有價(jià)值的體驗(yàn),下面我就來談?wù)勛约旱木瓢蓪懶牡皿w會(huì)。
第二段:感悟
與其說我喜歡酒吧的“熱鬧”,倒不如說是喜歡這種氛圍所能帶給我內(nèi)心的寧靜和自由。在酒吧里,我可以自由地思考、反思,也能夠深入了解周圍不同顏色、不同年齡、不同職業(yè)的人們的人生故事、情感艱辛、生命真諦,從而促使我不斷地拓寬自我的認(rèn)知,提升自我的價(jià)值。
第三段:反思
每一個(gè)人的生命都是獨(dú)立、自主的,每個(gè)酒吧也同樣擁有每一個(gè)酒吧的特色、情感和情感張力。在不同的酒吧內(nèi),我也得出了不同的情感體驗(yàn)和價(jià)值感悟。就如同探索生命中各種可能性這件事情一樣,不同的酒吧、不同的人與不同的經(jīng)驗(yàn)同樣有助于人們的成長與提升。
第四段:展望
對于酒吧的未來,我認(rèn)為要讓更多的人領(lǐng)略到其真正的內(nèi)涵所在。除了酒吧的娛樂功能,人們還可以在這里真正地看清、反思自己,實(shí)現(xiàn)內(nèi)在精神的成長和人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。酒吧也可以成為一種文化載體、一種人際溝通的平臺,讓人們可以真正地建立互相信任、互相支持和分享的情感感受。
第五段:總結(jié)
通過這次對酒吧寫的心得體會(huì),我不僅對酒吧的內(nèi)涵有了更深刻、更全面的認(rèn)知,同時(shí)也讓我更加明確了自己的人生目標(biāo)、任務(wù)和價(jià)值取向。在涉足酒吧的旅程中,我感到了自己是無限的、是寶貴的,也證明了自己是一個(gè)有著強(qiáng)大競爭力、有社會(huì)價(jià)值的人??创牟煌嵌纫纫晃兜刈非蟊砻娴谋憩F(xiàn)更有意義,也更有價(jià)值。
酒吧工作心得篇十六
現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏讓人們壓力倍增,而酒吧則成了不少人紓解壓力的場所。作為一個(gè)常去酒吧的人,我深感酒吧帶給我很多不一樣的經(jīng)歷和心得體會(huì)。下面我將從魅力環(huán)境、社交交流、心情宣泄、文化享受以及警惕陷阱等幾個(gè)方面進(jìn)行探討,以期能夠更深刻地了解酒吧。
第二段:魅力環(huán)境
步入酒吧,首先給人的感覺就是那種獨(dú)特的環(huán)境和氛圍。在濃郁的煙霧中,燈光昏暗而柔和,音樂循環(huán)流淌。酒吧提供了一個(gè)能夠擺脫平凡生活束縛的場所,讓人們放松身心。各種裝飾品、酒吧特色的裝潢,以及時(shí)尚飲品的調(diào)制,都為人們創(chuàng)造了一個(gè)獨(dú)特的享受體驗(yàn)。這種環(huán)境吸引了不少年輕人,尤其是追求潮流和時(shí)尚的人群。
第三段:社交交流
酒吧是社交的場所,這里聚集了各種各樣的人。在酒吧,人們有機(jī)會(huì)結(jié)識不同背景、不同經(jīng)歷的人,拓寬自己的社交圈子。喝上一杯酒,人們放松下來,交流起來更加自在。通過與陌生人的對話,不僅能夠開闊眼界,了解不同的文化和價(jià)值觀,也能夠提升溝通能力和人際交往能力。酒吧的社交交流是一種珍貴的體驗(yàn)和機(jī)遇,為人們帶來了新的視野和思考。
第四段:心情宣泄
人們常說“在酒吧里一切煩惱煙消云散”,這句話可以概括出酒吧給人們帶來的另一個(gè)重要作用:宣泄心情。當(dāng)人們沉浸在音樂中,品味美酒的同時(shí),往往也會(huì)釋放出內(nèi)心的苦悶和壓抑。在酒吧中,人們可以用酒遺忘一切煩惱,傾訴自己的憂傷和歡樂。這種宣泄成為了許多人紓解壓力和舒緩情緒的方式。酒吧成了人們的傾訴者和陪伴者。
第五段:文化享受與警惕陷阱
酒吧不僅是各種飲品的聚集地,也是文化、音樂與藝術(shù)的交匯處。在酒吧中,人們可以品味各國美酒的獨(dú)特風(fēng)味,欣賞各類表演和音樂演奏。這是一種獨(dú)特的文化享受,也是人們追求藝術(shù)與美的體驗(yàn)。然而,酒吧也存在一些陷阱。過量飲酒會(huì)對健康造成危害,酒駕更是非常危險(xiǎn)的行為。此外,一些酒吧存在涉黃、違法亂紀(jì)等問題,需要人們謹(jǐn)慎對待。在享受酒吧的同時(shí),我們也要警惕這些陷阱,保持自我約束和理性消費(fèi)。
結(jié)尾段:
總的來說,酒吧作為一個(gè)具有特殊魅力的場所,給人們帶來了許多不同的心得體會(huì)。在酒吧中,我們可以體驗(yàn)到獨(dú)特的環(huán)境,豐富的社交交流,心情的宣泄,文化享受與警惕陷阱。然而,我們也要明智選擇,保持適度和理性。只有這樣,我們才能真正享受酒吧帶給我們的樂趣與歡愉。
酒吧工作心得篇十七
酒吧作為一個(gè)認(rèn)識新朋友、放松身心的場所,早已深入人心。在酒吧里,人們可以聚在一起暢談人生、享受美酒,度過帶有不同色彩的夜晚。酒吧文化一方面呈現(xiàn)出了時(shí)尚、浪漫、個(gè)性等特點(diǎn),同時(shí)也樹立起了社交、娛樂、文化的基調(diào)。酒吧的興起,給許多人的生活帶來了新的樂趣,也成為了一種全新的生活方式。
第二段:酒吧的地位與作用
酒吧在社交生活中發(fā)揮著重要作用。在聚會(huì)、約會(huì)、談生意等場合中,酒吧可以成為人們交流情感、增強(qiáng)自信、展現(xiàn)風(fēng)采的理想場所。很多人在那里找到了真愛,也有人在那里和朋友結(jié)下了深厚的友誼,酒吧成為了人們互動(dòng)的橋梁。同時(shí),酒吧也可以讓人們在忙碌生活之余尋求一些放松,緩解壓力。在這里,人們可以喝上一杯酒、聽聽音樂、放松身心,消磨時(shí)光,同時(shí)也可以在這里感受到流行文化的潮流和氣息。
第三段:酒吧文化的多元化與特色
酒吧文化的多元化和特色呈現(xiàn)出一種繁榮和活力。不同類型的酒吧充滿了各種各樣的氣息,從各種飲料到娛樂活動(dòng),都讓人們在其中找到自己的樂趣。在音樂酒吧中,人們可以聽到最新、最熱的音樂,享受現(xiàn)場演出,體驗(yàn)強(qiáng)烈的音樂節(jié)奏。在酒吧廳中,人們可以品嘗到各種類型的酒水并沉浸在細(xì)膩的氛圍中。在主題酒吧中,人們可以感受到濃郁的文化風(fēng)味,從而展現(xiàn)自己的興趣和品味。
第四段:對酒吧文化的思考
酒吧文化的發(fā)展與普及給人們生活帶來了許多豐富和樂趣,同時(shí)也提出了一些反思和警醒。酒吧的存在不僅僅是為了讓人們放松身心,更是一個(gè)商業(yè)化的產(chǎn)物。雖然酒吧可以讓人們沉浸在自己喜愛的文化氛圍中,但是在這個(gè)富有創(chuàng)意和競爭性的行業(yè)中,商業(yè)利益也逐漸占據(jù)著主導(dǎo)地位。對于消費(fèi)者而言,他們應(yīng)該在享受生活樂趣的同時(shí),更加理性的看待酒吧帶來的文化影響,并注意自己的消費(fèi)行為,以及可能造成的影響。
第五段:對酒吧文化的未來展望
酒吧文化是一種深入人心的娛樂方式,它的未來是充滿活力和想象力。在未來,隨著人們對生活質(zhì)量的不斷追求,酒吧文化也會(huì)與時(shí)俱進(jìn),不斷使自己變得更加時(shí)尚、多元化和有趣。除了呈現(xiàn)出不同類型的酒吧,創(chuàng)造出多元化的文化,還可以與專業(yè)機(jī)構(gòu)、藝術(shù)團(tuán)隊(duì)合作,開展各種高品質(zhì)的藝術(shù)活動(dòng),并通過網(wǎng)絡(luò)、智能終端等途徑,讓酒吧文化走向更廣闊的天地。同時(shí),作為文化發(fā)展的推手,其所帶來的想象力、獨(dú)特性和文化的激發(fā),也將促進(jìn)著人們對文化生活的需求和追求。
酒吧工作心得篇十八
酒吧作為一種娛樂場所,一直以來都備受許多人的喜愛。每當(dāng)夜幕降臨,燈光熄滅,酒吧開始熱鬧起來,人們聚集在一起,享受著音樂、美食和飲品帶來的快樂與放松。在我多次去酒吧的經(jīng)驗(yàn)中,我慢慢意識到酒吧并不僅僅是一個(gè)可以解悶兒的地方,它還有更多值得我們探索和思考的地方。
第二段:藝術(shù)與文化的交融
酒吧的墻壁上常常掛滿各種畫作和攝影作品,而且經(jīng)常會(huì)在酒吧內(nèi)舉辦藝術(shù)展覽和音樂表演。這些藝術(shù)元素與酒吧的氛圍交相輝映,使其成為一個(gè)美學(xué)與文化相結(jié)合的場所。在酒吧中,我曾聽過許多不同風(fēng)格的音樂,欣賞到了許多富有個(gè)性的攝影作品。這些都使得酒吧成為了一個(gè)極具藝術(shù)氛圍的場所,我也從中得到了不少藝術(shù)的啟發(fā)和欣賞的樂趣。
第三段:人際交往的平臺
在酒吧里,可以很容易地結(jié)識到各行各業(yè)、各色各樣的人。無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)家、藝術(shù)家、公務(wù)員還是創(chuàng)業(yè)者,他們都可以在這里交流意見、分享見解。我曾經(jīng)在酒吧里遇到過一位創(chuàng)業(yè)者,他分享了自己的創(chuàng)業(yè)心得,讓我受益良多;我也曾和一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家聊起過時(shí)事與經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,從他那里學(xué)到了許多有關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識。酒吧成為了一個(gè)人際交流和見解分享的平臺,使我更加開闊了眼界和思維。
第四段:自我放松與反思
酒吧的氛圍使得人們可以暫時(shí)拋開身上的壓力和紛擾,享受自我放松的時(shí)光。我常常在酒吧內(nèi),品味自己喜歡的飲品,聆聽音樂和舞池上熱鬧的歌舞聲,漸漸將自己融入到這一片放松與歡樂的氛圍中。而同時(shí),也會(huì)有一些時(shí)候,我在酒吧內(nèi)思考人生和自己的未來。這種自我反思和自我放松相結(jié)合的方式,讓我更加深入地思考自己的內(nèi)心和追求。
第五段:酒吧文化的保護(hù)與發(fā)展
酒吧作為一種獨(dú)特的娛樂方式和文化載體,值得我們對其進(jìn)行保護(hù)和發(fā)展。酒吧文化應(yīng)該在適度開放的前提下,注重自身的底線和文化的傳播,不僅僅是一種燈紅酒綠的場所,更是一種讓藝術(shù)與文化得到尊重和呈現(xiàn)的平臺。同時(shí),政府與業(yè)界也應(yīng)積極地推動(dòng)酒吧文化的發(fā)展,制定相關(guān)政策和規(guī)范,保障其良好的經(jīng)營環(huán)境。只有如此,酒吧文化才能持續(xù)發(fā)展,并為更多人帶來快樂和思考的機(jī)會(huì)。
總結(jié):
酒吧心得體會(huì),不僅僅是對酒吧娛樂場所本身的認(rèn)知和體驗(yàn),也是對于人與藝術(shù)、人際交往、自我放松與反思等方面的思考。酒吧作為一種文化載體,具有獨(dú)特的魅力和價(jià)值,我們應(yīng)當(dāng)在享受快樂的同時(shí),也關(guān)注到其所代表的更深層次的文化內(nèi)涵。只有在發(fā)展的同時(shí),我們才能真正領(lǐng)悟到酒吧給我們帶來的無窮樂趣和思考的機(jī)會(huì)。
酒吧工作心得篇十九
酒吧是一個(gè)充滿魅力的地方,它不僅是休閑娛樂的場所,更是人們交流情感、釋放壓力的空間。在過去的一年里,我參加了很多酒吧活動(dòng),并在其中找到了一些寫心得和體會(huì)。今天,我想把這些經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
第二段:探討杯中物
當(dāng)我們踏進(jìn)酒吧的大門時(shí),首先映入眼簾的就是各式各樣的飲品,從經(jīng)典的雞尾酒,到不同價(jià)格和年份的威士忌,再到各種調(diào)料與口感的啤酒和葡萄酒。這樣的多樣性,在酒吧中體驗(yàn)到的,不僅是味道的交織和沖擊,更是氛圍的愉悅和放松,以及與飲品店店員、顧客互動(dòng)的體驗(yàn)。對我來說,品嘗酒吧中的各種飲品,也是一種對不同文化、背景和經(jīng)驗(yàn)的開放,讓我能夠跳出自己的圈子,多角度地看待世界。
第三段:傾聽故事
除了飲品的多樣性,酒吧中還有一個(gè)魅力不可忽視的元素是“人”,無論你是獨(dú)自一人到來,還是和朋友相約同行,都能在其中結(jié)交新的朋友,聆聽陌生人的故事,發(fā)現(xiàn)自己在群體中的定位和作用。在我居住的城市中有一個(gè)酒吧,店長是一個(gè)慈祥的老太太,她的酒吧幾乎每個(gè)晚上都有各種活動(dòng),如表演、音樂會(huì)、知識講座等。在那里,我結(jié)交了不同年齡、職業(yè)和性格的人,每個(gè)人都有自己的故事和經(jīng)驗(yàn)。通過傾聽他們的講述,我不僅更好地了解自己,也逐漸理解了他人和世界。
第四段:感受沉浸
酒吧恰似人生的縮影,有熱鬧喧嘩,也有清新寧靜。我喜歡在酒吧里找到一個(gè)安靜的角落,靜靜品味飲品,欣賞音樂,從而放松身心,重拾自我。這種沉浸式體驗(yàn),不僅是一種自我探索和沉淀,也是一種生命意義和價(jià)值的探究。在酒吧中,我們可以嘗試跳出自己的生活,沉浸在異鄉(xiāng)和陌生的文化氛圍中,讓自己更加多元化和充實(shí)。
第五段:總結(jié)
回顧這一年來在酒吧的點(diǎn)滴體驗(yàn),我深刻地體會(huì)到酒吧是一個(gè)充滿生命力的地方,它讓不同的人在這里相遇,愉悅,抒發(fā)情感,探究人生的意義和價(jià)值。它讓我更加感受到人與人之間的人性溫暖和共情互動(dòng),同時(shí)也開拓了我的視野和生命經(jīng)驗(yàn)。以后,我仍將繼續(xù)探究酒吧的魅力,與各位志同道合的朋友一同前行。