在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難。寫心得體會(huì)需要細(xì)致觀察、深入思考和客觀評(píng)價(jià)。心得體會(huì)是對(duì)自己在工作、學(xué)習(xí)、生活中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式。它可以幫助我們反思自身的成長過程，發(fā)現(xiàn)問題并找到解決方法。通過寫心得體會(huì)，我們能夠更好地理解自己的激勵(lì)因素和行為模式，從而取得更好的成績和進(jìn)步。那么如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，要有一個(gè)明確的目標(biāo)和主題，確定寫作的篇幅和范圍。其次，要注意言之有物，內(nèi)容要具體、卓有成效，能夠給讀者帶來啟示和啟發(fā)。另外，要注重細(xì)節(jié)和實(shí)例，通過具體的事例來支撐自己的觀點(diǎn)，讓讀者更易理解和接受。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考。希望能夠幫助到大家，并激發(fā)大家對(duì)寫作心得體會(huì)的熱情。讓我們一起來看看吧！
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇一
游客們,你們好!歡迎你們來到首都北京旅游。我是北京旅游公司的導(dǎo)游小姐,我姓李,請(qǐng)大家稱呼我為李導(dǎo)。今天,我?guī)Т蠹胰ス蕦m博物院參觀、旅游。
首先,我向大街介紹一下北京故宮的歷史。故宮是明清兩朝的皇宮,也稱紫禁城,位于北京市中心,曾居住過24個(gè)皇帝,現(xiàn)名故宮博物院,是我國規(guī)模最大,最完整的古代宮殿建筑群和文物寶庫,已有560多年的歷史,占地72萬平方米,被譽(yù)為世界五大宮之一,并為聯(lián)合國可叫文組織列為“世界文化遺產(chǎn)”。
請(qǐng)游客們隨我一起參觀,走進(jìn)天安門,經(jīng)過午門,午門是紫禁城的正門,就來到了太和門,太和門前,有兩尊青銅鑄的獅子,地上金磚鋪地,天花板描龍彩繪,一座高大的宮殿展現(xiàn)在大家面前,這就是皇上辦公的太和殿,坐落在工字形彌座上,漢白玉雕成,分成上中下三層。經(jīng)過太和殿,就來到保和殿,意思為神志得專一,保持和諧,才能福壽安樂天下太平。
每個(gè)殿都有朱紅的宮墻和大門,屋頂上蓋的是黃色的琉璃瓦,整個(gè)建筑金碧輝煌,莊嚴(yán)絢麗,氣魄雄偉,極為壯觀,它標(biāo)志著我國悠久的文化傳統(tǒng),顯示著我國在建筑藝術(shù)上的卓越成就。
在這里,我向大家介紹一下御花園,拐個(gè)彎,進(jìn)小門,向右看,就看見九龍壁,九龍壁上刻著九條龍,它們顏色分別是白藍(lán)黃黑四種,它們形態(tài)各異,沒有哪兩條是相同的。轉(zhuǎn)個(gè)圈就來到御花園,它是典型的中國宮廷園林建筑,園內(nèi)奇花異木,鑲嵌石徑,亭臺(tái)樓閣,假山堆石,景色優(yōu)美,四季都有花開,這里是皇帝休閑的好場所。
一天的導(dǎo)游生活匆忙的結(jié)束了,臨行的時(shí)候,我戀戀不舍的和大家告別,祝他們一路平安,希望有機(jī)會(huì)再到北京細(xì)細(xì)游玩。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇二
最近，我和家人去了一次旅游，這次旅游讓我對(duì)旅游新發(fā)展有了更深刻的了解和體會(huì)。旅游已成為一個(gè)國家或地區(qū)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，也是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕M成部分。新發(fā)展的旅游業(yè)已經(jīng)對(duì)整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了不可替代的作用。
旅游業(yè)的新發(fā)展最為重要的是信息化和智能化，這樣可以減少旅游過程中的人為干擾，提高人們的旅游質(zhì)量。值得注意的是，旅游行業(yè)的智能化不僅包括人工智能，而且還包括電子商務(wù)，大數(shù)據(jù)等。目前許多旅游公司和景區(qū)已經(jīng)采用了這些技術(shù)，比如用手機(jī)預(yù)約票務(wù)、通過掃碼獲取景區(qū)和酒店信息等等。這些技術(shù)不僅提高了旅游的便捷性，也促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。
另外，旅游業(yè)的新發(fā)展也體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的多元化上?，F(xiàn)在，旅游產(chǎn)品已不僅僅局限于旅游景點(diǎn)和主題公園，而是包括了文化、歷史、美食，甚至是生態(tài)素質(zhì)旅游等多種旅游形式。旅游產(chǎn)品的多元化不僅能夠滿足人們不同的需求，也可以帶動(dòng)一些新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
此外，旅游新發(fā)展還需要注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，許多景區(qū)和旅游城市已經(jīng)受到了污染和破壞。因此，在旅游開發(fā)過程中應(yīng)該保護(hù)好自然資源，重視生態(tài)文明建設(shè)。這不僅可以保護(hù)旅游資源，也可以提高旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
總之，旅游新發(fā)展為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。加強(qiáng)信息化和智能化，多元化旅游產(chǎn)品，注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)將是旅游業(yè)發(fā)展的重要方向。這將為人們提供更好的旅游體驗(yàn)，同時(shí)也推動(dòng)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇三
旅游總結(jié)心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的旅游總結(jié)心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【旅游總結(jié)心得體會(huì)通用6篇】，供你選擇借鑒。
2021年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會(huì)表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對(duì)此我有如下體會(huì)：
第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布2021十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時(shí)，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購物、旅游購物點(diǎn)和街面購物價(jià)格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆]有買提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會(huì)有多愉快。
第二，票價(jià)想漲得開聽證會(huì)，拒絕“變相漲價(jià)”
自國家發(fā)改委2021年規(guī)定“景區(qū)票價(jià)調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個(gè)“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價(jià)格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對(duì)各類景區(qū)定價(jià)和調(diào)價(jià)機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià);另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價(jià)格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布。”與直接漲價(jià)相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價(jià)方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購買148元的套票。無獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價(jià)77元，比整合前各景區(qū)票價(jià)總和還高出2元。
針對(duì)這類“變相漲價(jià)”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)?！?BR> 第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯(cuò)峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻?，景區(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對(duì)景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月至六個(gè)月”。周永博表示，旅游法還對(duì)建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
湄江風(fēng)景名勝區(qū)總面積118平方公里，是一處以自然風(fēng)光為主體，梅山文化為內(nèi)涵，巖溶地質(zhì)和奇異溶洞為特色，供人們參觀旅游、休閑度假以及開展科研科普活動(dòng)的大型綜合性景區(qū)。一年來，湄江風(fēng)景名勝區(qū)在各級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，緊緊圍繞“內(nèi)提品位，外樹形象，開保并蓄，盤活資產(chǎn)，強(qiáng)化管理，再上臺(tái)階”的工作原則，認(rèn)真遵循“嚴(yán)格保護(hù)、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的工作方針，以保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境為前提，大力實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一，促進(jìn)湄江旅游事業(yè)長盛不衰。
一、 加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平 今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn)，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí)，改變用人機(jī)制，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。
二、強(qiáng)化資源意識(shí)，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境 風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種.種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，自覺保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng)，今年以來，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。開發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此，我們堅(jiān)持在開發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。為了更好地宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸，搭建招商引資平臺(tái)，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了__湖南旅游節(jié) 首屆“多彩湄江 投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會(huì)、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長。這 次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運(yùn)作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。
五、加強(qiáng)安全管理，規(guī)范游覽秩序，努力創(chuàng)建安全風(fēng)景區(qū) 首先，建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)安保體系建設(shè)。今年初，調(diào)整了安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員，充實(shí)了環(huán)境資源保衛(wèi)科力量，健全完善了安全保衛(wèi)工作制度，設(shè)立了各單位安全保衛(wèi)人員標(biāo)牌，簽訂了安全保衛(wèi)人員責(zé)任書，將治安、消防、安全責(zé)任落實(shí)到人，有效地杜絕了各類事故的發(fā)生，同時(shí)，積極妥善調(diào)處各類矛盾糾紛，及時(shí)查處案件，打擊違法犯罪分子，確保景區(qū)平安。其次，景區(qū)內(nèi)所有游覽設(shè)施實(shí)行安全管理責(zé)任制，制訂完善了《湄江風(fēng)景名勝區(qū)游船管理規(guī)定》、《塞海水上溜索安全操作規(guī)程》等一系列規(guī)章制度，責(zé)任人必須定期檢查，嚴(yán)守操作規(guī)定;對(duì)公路、游步道和危險(xiǎn)區(qū)加強(qiáng)維護(hù)，經(jīng)常性排除險(xiǎn)情和其它不安全隱患，真正做到了危險(xiǎn)地段標(biāo)志醒目、防護(hù)設(shè)施完整。第三，規(guī)范旅游交通秩序，清理整頓景區(qū)內(nèi)“三無”車輛、船舶，堅(jiān)決打擊漫天要價(jià)、搶拉游客、超載運(yùn)行、態(tài)度惡劣等現(xiàn)象。第四，治理市場環(huán)境，整頓經(jīng)營秩序，規(guī)范旅游經(jīng)營服務(wù)行為，實(shí)行市場設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、持證經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)、貨真價(jià)實(shí)、公平交易，嚴(yán)禁無證經(jīng)營、攔路叫賣、擺攤設(shè)點(diǎn)及“宰客”行為的發(fā)生。第五，組織工商、衛(wèi)生等部門對(duì)賓館、飯店、掃招待所、娛樂中心等接待單位的食品衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對(duì)不合格單位予以嚴(yán)肅處理。
六、加強(qiáng)宣傳促銷，提高景區(qū)知名度，增加旅游經(jīng)濟(jì)收入 今年來，我們結(jié)合湄江的實(shí)際情況，在保護(hù)、開發(fā)、建設(shè)景區(qū)的基礎(chǔ)上，圍繞提高湄江知名度、增加經(jīng)濟(jì)收入這一主題，下大力氣、全方位、多角度宣傳推介湄江，今年投入宣傳促銷費(fèi)用30萬元以上。一是參加旅游交易會(huì)、展示會(huì)等活動(dòng)，抓住一切機(jī)會(huì)進(jìn)行招商引資和宣傳促銷;二是在婁漣公路、婁底火車站廣場等地設(shè)立大型廣告牌，在婁底市、漣源市各大賓館、旅行社、商場等設(shè)立宣傳櫥窗;三是在湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、《三湘都市報(bào)》、《長沙晚報(bào)》、《東方新報(bào)》、《今日女報(bào)》、《湖南工人報(bào)》等省內(nèi)主流媒體上做了各種各樣的專題報(bào)道和廣告宣傳;四是建立湄江風(fēng)景名勝區(qū)旅游網(wǎng)站，介紹景區(qū)情況、發(fā)布旅游信息，通過互聯(lián)網(wǎng)大力宣傳推介湄江;五是在長沙、湘潭、株洲、婁底、邵陽等地派人派車巡回宣傳，發(fā)放宣傳資料5萬余冊(cè);六是充分利用“假日經(jīng)濟(jì)”的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)打造“戶外運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)游”和“周末休閑度假游”兩個(gè)旅游產(chǎn)品，以此來吸引游客，增加景區(qū)收入。通過以上宣傳促銷，不僅提高了湄江的知名度和美譽(yù)度，而且增加了客流量，取得了較好的旅游經(jīng)濟(jì)收入?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、開發(fā)、建設(shè)、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將始終堅(jiān)持解放思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力把湄江建設(shè)成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會(huì)議 康樂為一體，具備三星級(jí)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。
我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面：食和住，所以我先以食來進(jìn)行總結(jié)。
我自己的觀察來言，餐廳就一個(gè)工作日，酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營時(shí)間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái) 折口布 傳菜 上菜 撤臺(tái) 這些本職工作。剛開始的三天確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺(tái)的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點(diǎn)和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個(gè)晚上開席或者是每個(gè)早上都來。酒店方面也對(duì)他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競爭可以說是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見___酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因。
伴隨著當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。結(jié)合自身的實(shí)際，獨(dú)僻新徑，實(shí)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學(xué)風(fēng)范。
在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽春三月正是旅游的黃金時(shí)間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業(yè)的學(xué)生，這個(gè)大好時(shí)光，正是我們學(xué)習(xí)努力的時(shí)刻。于是我們按照學(xué)校的安排來到了旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的見習(xí)任務(wù)。
3月25日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責(zé)任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識(shí)。經(jīng)過總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認(rèn)識(shí)到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個(gè)員工的身份要求自己。
在這期間，我以“溝通一個(gè)客人，交上一個(gè)朋友”為我工作的座右銘。因?yàn)樵?jīng)有一個(gè)成功的企業(yè)家當(dāng)記者來采訪他：問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因?yàn)槲覀児径紝⒚總€(gè)客人當(dāng)作即將遠(yuǎn)行的朋友。”經(jīng)過多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會(huì)和學(xué)校完全是兩回事，在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會(huì)有回報(bào)，但是在社會(huì)上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報(bào)。社會(huì)是一個(gè)大家庭，形形色色的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學(xué)會(huì)有足夠的應(yīng)變能力，還要學(xué)會(huì)“忍”的智慧，以忍為進(jìn)。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢 不張不說，還有點(diǎn)不高興，還真有點(diǎn)賴!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終才能更佳地和客人溝通。
至于旅行社的經(jīng)營模式與工作流程毫不夸張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔;是一套策劃加營銷的經(jīng)營模式。部門分為外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心?？墒且颜嬲墓ぷ髯骱茫€需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的票務(wù)信息，了解機(jī)票的折扣情況，在相應(yīng)的時(shí)間為客人預(yù)定機(jī)票，為公司贏得更多的利潤。外聯(lián)部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準(zhǔn)備好一份完整的旅游流程，告知客人相關(guān)的注意事項(xiàng)。但這也許是我不會(huì)的緣故吧!常言道：“難者不會(huì)，會(huì)者不難?！?BR> 有一次，我接了一個(gè)電話是一個(gè)要去旅游的客人，他問了我很簡單三個(gè)問題：去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對(duì)我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價(jià)格等。其實(shí)許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當(dāng)我們回味的時(shí)候，卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請(qǐng)客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習(xí)的一個(gè)月一言難盡，但有一點(diǎn)是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。
呵呵!為理想而奮斗吧!
一、 前言
通過對(duì)世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認(rèn)識(shí)旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，考察實(shí)習(xí)地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問題，調(diào)研實(shí)習(xí)地的游客行為模式和旅_業(yè)的經(jīng)營狀況，為促進(jìn)山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實(shí)習(xí)結(jié)束后，通過自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò)資源寫下本次實(shí)習(xí)報(bào)告。在本文中將介紹到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等，并對(duì)此做一番分析，提出問題、對(duì)策和建議。
二、 實(shí)踐目的
本次旅游綜合實(shí)習(xí)，是在旅游管理專業(yè)本科所開設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷學(xué)等專業(yè) 及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。通過對(duì)自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實(shí)習(xí)，整合和延伸課堂課堂知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力。
三、 實(shí)踐地點(diǎn)
山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)，山東省青島市
四、 實(shí)踐時(shí)間
_年7月12日—7月19日
五、 實(shí)踐內(nèi)容
(一)景區(qū)概況
1、泰山景區(qū)概況
泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上。“五岳之首”泰山，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權(quán)鞏固、國家昌盛、民族團(tuán)結(jié)的象征，歷朝歷代，無論誰當(dāng)上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此 成為中華人民共和國受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相，還是名人宗師，都對(duì)泰山仰慕備至?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言?，杜甫“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小?！?BR> 泰山風(fēng)景區(qū)橫跨泰安、濟(jì)南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟(jì)南60公里，南離魯國都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟(jì)等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。
泰山氣候?yàn)榕瘻貛О霛駶櫦撅L(fēng)氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。
泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個(gè)中華民族同齡，泰山南麓有大汶口 文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國時(shí)期就已成為中國最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個(gè)歷史貫穿著整個(gè)封建社會(huì)，因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦時(shí)代到中國封建社會(huì)結(jié)束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使 臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進(jìn)香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構(gòu)成長達(dá)十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。
2、曲阜三孔景區(qū)概況
曲阜古稱圣域賢關(guān)，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點(diǎn)文物保護(hù)單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱“三孔”，是中國歷代紀(jì)念孔子，推崇儒學(xué)的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學(xué)藝術(shù)價(jià)值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。 被世人尊崇為世界三大圣城之一。 2007年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準(zhǔn)為國家5a級(jí)旅游景區(qū)。
3、青島景區(qū)概況
青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺(tái)市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區(qū))1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。
青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū)(西方近代城市風(fēng)貌)、東部新區(qū)(現(xiàn)代化國際城市風(fēng)貌)、市區(qū)腹地(膠東民俗文化風(fēng)貌)、郊區(qū)(歷代文物古跡風(fēng)貌)。到青島來游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風(fēng)光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學(xué)價(jià)值。具體說，青島地區(qū)景觀具有以下特點(diǎn)：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險(xiǎn)峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風(fēng)建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴(yán)肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國內(nèi)罕見。六是民俗景點(diǎn)分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊(yùn)深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市、區(qū)，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。
(二)景區(qū)形象定位
近年來,隨著中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場分類細(xì)化,旅游地之間的競爭越來越激烈。同時(shí)隨著城市急劇發(fā)展,中國城市旅游流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力,吸引更多的游客,以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開始對(duì)其旅游形象進(jìn)行塑造。形象已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的核心概念之一,人們對(duì)于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)?，F(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費(fèi)方式與形象導(dǎo)向思維,消費(fèi)者越來越依靠主觀感覺認(rèn)知來購買產(chǎn)品。形象對(duì)于旅游城市來說,更加不可忽視。
城市旅游形象內(nèi)涵應(yīng)該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質(zhì),包括旅游資源條件,基礎(chǔ)設(shè)施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價(jià)值觀。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個(gè)方面:地方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構(gòu)成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎(chǔ)。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個(gè)城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點(diǎn)。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。
本次實(shí)習(xí)的三個(gè)市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在游客吸引及對(duì)外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號(hào)：山東泰山市：“登泰山 保平安!”;山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”;青島市：“海上都市 歐亞風(fēng)情”。從各自的口號(hào)中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。
在泰安市，09年5月才開始公開征集城市形象定位口號(hào)，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學(xué)者紛紛提出自己的觀點(diǎn)，希求曲阜在未來的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運(yùn)揚(yáng)帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。
(三)景區(qū)存在的問題
1、泰安市泰山景區(qū)
泰山景區(qū)旅游資源得天獨(dú)厚，其豐富的旅游資源和獨(dú)特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢(shì)旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長期以來，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢(shì)得不到充分利用。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務(wù)，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。 泰山每年的游客量多達(dá)百萬人次，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)市場，旅館、飯店、旅游紀(jì)念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時(shí)也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強(qiáng)買強(qiáng)賣等，很多消費(fèi)者投訴無門，或者投訴得不到及時(shí)處理，嚴(yán)重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導(dǎo)致泰山景區(qū)近年來出現(xiàn)“城市化、市場化和人工化”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會(huì)因此亮起“黃牌”。
2、曲阜市三孔景區(qū)
在旅游景區(qū)，未被評(píng)定等級(jí)的旅游景區(qū)使用等級(jí)稱謂從事經(jīng)營活動(dòng);在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動(dòng);強(qiáng)買強(qiáng)賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為;擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設(shè)點(diǎn)和出租景觀;未按照價(jià)格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購買商品或者接受有償服務(wù);未按規(guī)定在危險(xiǎn)地段設(shè)置安全警示標(biāo)志。
在旅游購物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質(zhì)次價(jià)高和虛假宣傳;接待旅游團(tuán)進(jìn)行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r(jià)藥品等欺詐行為;購物點(diǎn)與導(dǎo)游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。
3、青島市旅游景區(qū)
青島棧橋是島城最的旅游景點(diǎn)，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設(shè)攤點(diǎn)、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費(fèi)高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價(jià)也高;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴(yán)重影響了青島的旅游形象。
根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問題主要集中在四個(gè)方面。一是旅游景區(qū)應(yīng)急管理不到位，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個(gè)別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點(diǎn)存在逃票、強(qiáng)制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映，個(gè)別導(dǎo)游與景區(qū)管理人員或當(dāng)?shù)厝舜◣椭慰吞悠?，之后再向游客收取一定費(fèi)用;有的景區(qū)攤販銷售他人穿過的泳衣。三是景區(qū)配套設(shè)施較差。主要反映有的景區(qū)停車場沒有硬化。四是個(gè)別景點(diǎn)的分銷點(diǎn)與出租車、黑導(dǎo)游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。
(四)景區(qū)未來發(fā)展對(duì)策
在分析景區(qū)各自存在的問題后，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對(duì)策。
在泰山，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎(chǔ)上,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議:政府主導(dǎo),增加投入;擴(kuò)大招商引資,給予政策上的扶持;增強(qiáng)資本市場融資能力,走資本運(yùn)營發(fā)展的道路;推進(jìn)旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來發(fā)展對(duì)策。
在曲阜，加大促銷力度，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實(shí)施“集中采購、捆綁營銷”計(jì)劃的契機(jī)，在中央電視臺(tái)、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告?？茖W(xué)編制規(guī)劃，加強(qiáng)旅游資源整合。打造旅游一體化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。
在青島，第一，強(qiáng)化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務(wù)均等化的主要領(lǐng)域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大就業(yè)等關(guān)系民生領(lǐng)域的服務(wù)力度，樹立旅游部門公共責(zé)任形象。第二，依托社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)整合。抓住國家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機(jī)遇，通過黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會(huì)公共服務(wù)資源，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)化。第三，推進(jìn)旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個(gè)結(jié)合，一是與國家公共服務(wù)政策體系結(jié)合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革結(jié)合，理順部門職能;三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合，開辟工作領(lǐng)域。第四，建立與市場對(duì)接的服務(wù)平臺(tái)。要結(jié)合旅游市場化的特點(diǎn)和程度，培育與之相對(duì)應(yīng)的公共服務(wù)平臺(tái)。
縱觀三市的未來旅游發(fā)展對(duì)策，可以作出以下幾點(diǎn)總結(jié)性措施：
(一)進(jìn)一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
各級(jí)景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，完善景區(qū)外部道路建設(shè)，增設(shè)旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，使景區(qū)進(jìn)出便捷，可進(jìn)入性良好。建設(shè)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游廁所基本標(biāo)準(zhǔn)，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)，配套完善廁所設(shè)備設(shè)施，布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購物、餐飲等配套設(shè)施，滿足游客需求。
(二)進(jìn)一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)
要樹立以游客為本的理念，不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù)，做到位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。合理布局游客休息設(shè)施，完善各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。
(三)進(jìn)一步美化旅游景區(qū)環(huán)境
采取得力措施，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅(jiān)決整治景區(qū)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現(xiàn)象，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放等現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。景區(qū)衛(wèi)生及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強(qiáng)化景區(qū)資源和環(huán)境保護(hù)。空氣質(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)保護(hù)自然景觀和文物古跡，促進(jìn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。
(四)全面推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量
不斷加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)工作，尤其是要加強(qiáng)講解員隊(duì)伍的培訓(xùn)，努力做到講解科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。要積極開展職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)等活動(dòng)，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。
(五)強(qiáng)化安全措施，確保景區(qū)旅游安全
要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進(jìn)一步深化旅游安全專項(xiàng)整治，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長效機(jī)制，推動(dòng)旅游安全工作責(zé)任制的落實(shí)。建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅游安全。
六、實(shí)踐總結(jié)
通過在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)、青島市為期8天的社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺，對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)和見解。
實(shí)習(xí)目的：理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)一定專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，走出校門，在真正的“戰(zhàn)場”上，了解導(dǎo)游帶團(tuán)的整個(gè)過程及具體細(xì)節(jié)，了解旅游過程中的各類注意事項(xiàng)，充分認(rèn)識(shí)游客的需求和心理。
實(shí)習(xí)時(shí)間：5月16日——5月17日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)選擇的是泰山，人們常說：“五岳歸來不看山”，而泰山又被尊為五岳之首。作為在泰安上學(xué)的一名學(xué)生，自然是要去登一登泰山的。
16日一早，我們便背著背包坐上了去泰山的出租車。一路上心情無比興奮，都躍躍欲試，準(zhǔn)備在泰山上一展自己的青春風(fēng)采。
泰山位于泰安市北，南鄰孔子故里曲阜，北依省會(huì)泉城濟(jì)南，面積426平方公里，主峰玉皇頂海拔1545米，有“五岳之首”、“天下第一山”之譽(yù)。泰山雄偉壯麗的自然風(fēng)光和悠久燦爛的歷史文化于一體，既是天然的山岳公園，又是中華民族歷史文化的縮影，1982年被國務(wù)院列為國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，1987年被聯(lián)合國教科文組織列為世界自然與文化遺產(chǎn)。泰山也是世界上第一個(gè)自然與文化雙遺產(chǎn)。泰山以雄偉著稱于世。它崛起于華北大平原之東，凌駕于齊魯丘陵之上，雖然在“五岳”當(dāng)中，它的海拔高度僅居第三位，但與周邊平原、丘陵的相對(duì)高度卻達(dá)1300米，所以顯得雄偉高大。
一。泰山植被茂密，種類繁多，覆蓋率達(dá)90%，呈垂直分布。從山麓拾級(jí)而上，可依次見到落葉林、闊葉針葉混交林、針葉林、高山灌木草叢，林帶界線分明，植物景觀各異。
泰山的歷史文化源遠(yuǎn)流長。泰山南麓的大汶口文化(約6300年前到4400年前)、泰山北麓的龍山文化(約4400年前到3900年前)遺存，表明泰山地區(qū)是中華民族遠(yuǎn)古文明的重要發(fā)祥地。從古代先民對(duì)泰山的自然崇拜開始，泰山逐步發(fā)展成為與“天”相通的祭壇。受命而王的“天子”必到泰山封禪，祭祀天地。據(jù)《史記》引《管子·封禪篇》說：“古者封泰山、禪梁父者七十二家。”自秦至清二千多年間，秦始皇、 漢武帝、漢光武帝、 唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禪祭祀。道教、佛教、儒家也相繼在泰山滋生蔓長，山上山下宮觀寺廟林立，晨鐘暮鼓，香火不斷。泰山擁有岱廟、碧霞祠、普照寺、斗母宮等20多處古建筑群，有秦刻石、漢衡方碑、漢張遷碑、晉孫夫人碑、北齊經(jīng)石峪刻石、唐摩崖等一千四百余處石刻。人文景觀的布局從蒿里山至岱廟、從岱廟到玉皇頂，形成“地府”、“人間”、“天堂”三重空間。
登泰山經(jīng)過的第一個(gè)建筑是一天門。進(jìn)入一天門是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側(cè)分立著“第一山”和“登高必自”石碑。過了兩座牌坊就到了紅門宮。紅門宮因嶺南崖上有紅色石遠(yuǎn)望若門而得名。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中，閣內(nèi)原祀觀音。東為佛寺“彌勒院”，原祀彌勒佛，西為道觀霞碧元君廟。元君廟大殿的九連菩薩是泰山現(xiàn)存的銅像。
紅門宮上面是萬仙樓。萬仙樓是一過街閣樓式建筑，舊稱“望仙樓”，建于明萬歷年間。從紅門宮到萬仙樓的山道旁有許多刻石。如刻于清光緒12年的“萬善同歸”碑、光緒14年的“萬古流芳”碑、明嘉靖年間的刻石，最多的還是刻于晚清和民國的。其中有一塊“圣旨”無字碑，吸引了我駐足觀看。后來聽路邊的游人說這塊碑本來是有字的，在_期間被毀掉了。
過了萬仙樓有泰山的革命烈士紀(jì)念碑，還有的“二禹”石刻，寓為風(fēng)月無邊。斗母宮建于深澗絕壁之上，規(guī)模很大，是山東省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。斗母宮前是經(jīng)石峪，因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經(jīng)》而得名。
穿過經(jīng)石峪就到了壺天閣。壺天閣取道家以壺天為仙境之意，原名“升仙閣”，后改今名，始建于明代。這里還有一塊龐大的巨石，名“萬芴朝天”?！叭f芴朝天”是一處地質(zhì)遺跡，見證了泰山的地質(zhì)演變過程。
從壺天閣到中天門有很長的一段山路，中間有回馬嶺，還有藥王殿、觀音殿等建筑。中天門是整個(gè)泰山山道的中點(diǎn)，又是泰山的天然屏障、東西兩路的匯合點(diǎn)，上下游人多居于此。中天門附近還有索道可直達(dá)月觀峰。
過了中天門有一座單孔石橋，橫跨山溪，凌駕深澗，如弓似虹，名為云步橋。橋東有石亭“酌泉亭”，是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”，相傳宋真宗登封泰山時(shí)，曾在坪上搭帳駐驊，至今駐窩痕跡尤存。
又走了一段路，過了一座亭子，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看見一條彎曲的石階，象是懸掛于山頂，飄蕩于谷中。這就是泰山的標(biāo)志十八盤。十八盤共計(jì)1633級(jí)，中間以升仙坊為界，南為慢十八盤和不緊不慢十八盤，北為緊十八盤。十八盤的盡頭是南天門，為城樓式建筑，系元初岱廟住持道士張志純創(chuàng)建。門上有閣”摩天閣”，門內(nèi)有小院，正院為關(guān)帝廟，今置東岳大帝銅像。從南天門到霞碧元君祠西神門，約一華里，稱天街，天街北依懸崖，南臨深谷，象是郭沫若筆下的天上街市。
最后到了泰山極頂玉皇頂。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方，正殿為玉皇殿。在玉皇頂上可觀賞泰山奇觀中的“旭日東升”和“黃河玉帶”。玉皇頂上還有的唐、宋、清三朝的摩崖石刻，于2001年被列為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。玉皇頂上風(fēng)很大，我們?cè)凇拔逶廓?dú)尊”石刻前拍照留念后，便紛紛下山。
通過這次爬泰山，我發(fā)現(xiàn)，雖然泰山在我國是非常有影響力的景點(diǎn)，有著深厚的文化底蘊(yùn)，甚至被評(píng)選為“世界自然與文化遺產(chǎn)”。但是在發(fā)展旅游的過程中仍然存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、是國內(nèi)游客留不住。這是由于景區(qū)內(nèi)一系列錯(cuò)誤的開發(fā)措施，如商業(yè)設(shè)施過多導(dǎo)致景區(qū)城市化等，大大降低了游客的游覽興致，泰山在游客心目中的形象趨于黯淡;區(qū)內(nèi)外便捷的交通設(shè)施加快了游客在景區(qū)內(nèi)的游覽速度(據(jù)測算最短只要兩個(gè)小時(shí)左右);而泰山周邊地區(qū)又缺乏有強(qiáng)烈吸引力的旅游產(chǎn)品，因而近年來隨著旅游開發(fā)的深人，游客在泰安的停留時(shí)間反而變短了。
二、是國際游客過不來。泰山年國際游客的數(shù)量增長緩慢，基本穩(wěn)定在3一6萬人次，難有大突破，作為“五岳之首”其國際吸引力反而不如其他名山，地位相對(duì)下降。前兩個(gè)間題可以歸結(jié)到一個(gè)根本問題，就是泰山吸引力開始衰減，需要增強(qiáng)其在國內(nèi)外旅游市場的號(hào)召力。
三、是品牌形象老化。泰安傳統(tǒng)旅游品牌即是泰山，其品牌形象是“五岳獨(dú)薄”和“圣山”。一方面這一形而上、威嚴(yán)的品牌形象拉大了泰山與游客之間的心理距離，降低了泰山的親和力.導(dǎo)致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五岳獨(dú)尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位，“圣山”過度強(qiáng)調(diào)意識(shí)形態(tài)層面，都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內(nèi)涵。
四、是泰山主景區(qū)空間萎縮，游客行為紊亂。泰山經(jīng)過幾十年的開發(fā)建設(shè)，不僅沒有深拓文化內(nèi)涵，拓展外在形象，在我們眼中反而變“小”了。由于旅游開發(fā)的短視行為，景區(qū)城市化、商業(yè)化傾向十分嚴(yán)重，尤其是中天門—岱頂索道錯(cuò)誤的選址，使得三層空間體系湮沒在鬧市之中，游覽意境被沖淡，岱頂完全變成了泰安市的翻版，成了名副其實(shí)的“泰安鎮(zhèn)”，呈現(xiàn)在我們面前的是一個(gè)老態(tài)龍鐘、滿身傷病的“老泰山”、“病泰山”形象。而快捷的現(xiàn)代化交通設(shè)施使景區(qū)內(nèi)部完全成了通衡大道，上下極為方便。游客從天外村廣場乘車去中天門，又從中天門乘索道至南天門，使南天門成了泰山風(fēng)景區(qū)的大門，其游覽面積只剩了岱頂，中軸線上豐富的景觀被繞過了。這直接導(dǎo)致游客旅_為紊亂，游客在風(fēng)景區(qū)內(nèi)旅行而不是在風(fēng)景區(qū)內(nèi)游覽，來泰山成了“旅泰山”，而不是“游泰山”，“旅”、游”不分，使得游客找不到泰山的感覺。
通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我受益匪淺，更加深刻認(rèn)識(shí)到理論需要與實(shí)踐相結(jié)合才能更好的發(fā)揮所學(xué)。同時(shí)，面對(duì)探索到的種.種問題，我們應(yīng)該認(rèn)真的做好記錄，并將問題帶入今后的學(xué)習(xí)中，尋找解決之路。或許未來的某一天，當(dāng)我成為一名旅_業(yè)工作者的時(shí)候，能夠有機(jī)會(huì)在大家的共同努力下，避免這些問題，為旅_業(yè)得更快更好發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇四
隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇通過旅游來豐富自己的生活，放松身心。我也是其中的一員，最近的一次旅游經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了旅游業(yè)的新發(fā)展趨勢(shì)和未來的發(fā)展方向。
首先，旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)愈加多元化。除了傳統(tǒng)的自由行之外，越來越多的人開始選擇跟團(tuán)出游，尤其是老年人。這一點(diǎn)也得到了旅行社的重視，他們著手開展了更多的“親子游”、“夫妻游”等主題旅游，以滿足不同人群的需求。
其次，旅游業(yè)的數(shù)字化發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。人們對(duì)旅游的需求需要得到有質(zhì)量的回答，而這一點(diǎn)正好可以依托于數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展。通過專業(yè)的旅游app和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，人們可以輕松查詢和比較不同的旅游產(chǎn)品。同時(shí)也可以在應(yīng)用程序上進(jìn)行預(yù)訂機(jī)票、一體化行程管理、目的地信息查找等工作。
最后，旅游業(yè)的生態(tài)環(huán)保意識(shí)正在逐漸加強(qiáng)。這么多年來，旅游業(yè)的盲目投資和過度營銷讓一些自然旅游資源受到了損害。人們現(xiàn)在正重新思考旅游開發(fā)方式，開始對(duì)環(huán)境保護(hù)加以重視。很多旅游目的地紛紛推行垃圾分類、節(jié)能減排、自然資源保護(hù)等環(huán)保措施，營造良好的旅游生態(tài)環(huán)境。
總之，旅游業(yè)的新發(fā)展趨勢(shì)讓我對(duì)未來充滿了期待。我相信，在數(shù)字化環(huán)境下，人們能夠享受到更有品質(zhì)的旅游體驗(yàn)，同時(shí)也可以通過旅游推動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，還要強(qiáng)化旅游消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)，共同營造美好的旅游生態(tài)環(huán)境。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇五
第一段：引言（200字）
旅游是一種愉快的活動(dòng)，不僅可以讓人們放松身心，還可以拓寬眼界、增長見識(shí)。然而，旅游后我們不能僅僅把回憶留在腦海中，而是應(yīng)該將旅游過程中的體驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和反思。這樣的總結(jié)心得體會(huì)不僅可以讓我們更好地利用旅游經(jīng)驗(yàn)，還可以幫助我們更好地成長并提升我們的生活品質(zhì)。
第二段：拓寬眼界（200字）
旅游是拓寬眼界的一種有效途徑。在旅游過程中，我們可以親身體驗(yàn)到不同地區(qū)的風(fēng)土人情、文化傳統(tǒng)和當(dāng)?shù)厝松罘绞健Ｍㄟ^與當(dāng)?shù)厝私涣骱陀^察，我們可以了解到不同地方的社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人民的精神風(fēng)貌。這種親身體驗(yàn)和觀察能夠讓我們對(duì)世界更加多元化的認(rèn)知，從而擴(kuò)展我們的視野，開闊我們的思維。
第三段：增長見識(shí)（200字）
旅游也是增長見識(shí)的機(jī)會(huì)。在旅行過程中，我們會(huì)遇到各種各樣的歷史遺跡、美食、藝術(shù)品和自然景觀等。通過參觀這些景點(diǎn)和體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，我們不僅可以了解到歷史的沿革、文化的傳承，還可以學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和技能。這種增長見識(shí)的過程，不僅給我們帶來了快樂，還能夠提升我們的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力，使我們成為更有價(jià)值和更有智慧的人。
第四段：總結(jié)過程中的體驗(yàn)（300字）
總結(jié)旅游心得體會(huì)，首先要回顧整個(gè)旅游的過程，梳理旅游中的美好瞬間和挑戰(zhàn)。可以回顧并寫下在旅途中遇到的各種困難和解決方法，以及由此獲得的成長和收獲。然后，可以列出在旅途中學(xué)到的新知識(shí)和新技能，如學(xué)會(huì)使用當(dāng)?shù)卣Z言、學(xué)會(huì)交朋友、學(xué)會(huì)解決問題等。最后，通過回憶旅途中的好感動(dòng)、好經(jīng)驗(yàn)和好故事，寫下這些感受帶給自己的影響和啟發(fā)。這樣的總結(jié)可以幫助我們更好地總結(jié)和利用旅游的經(jīng)驗(yàn)，從而提高我們的旅游水平和生活質(zhì)量。
第五段：結(jié)語（200字）
總結(jié)旅游的心得體會(huì)有助于我們更好地利用旅行的經(jīng)驗(yàn)，提升自己的生活品質(zhì)。通過旅游的拓寬眼界和增長見識(shí)，我們可以打開心扉，更好地認(rèn)識(shí)自己，理解他人，感受生活的美好?？偨Y(jié)旅游心得體會(huì)是一種自我反思的過程，幫助我們更好地成長和進(jìn)步。同時(shí)，這也是一種與他人分享旅游經(jīng)歷的方式，通過分享，我們可以把快樂和智慧傳遞給他人，共同享受旅行帶來的美好。讓我們?cè)诿看温猛竞?，都不忘總結(jié)心得，持續(xù)提升自我，享受旅游帶來的無窮樂趣。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇六
近年來，中國旅游業(yè)發(fā)展迅猛，人們的消費(fèi)能力不斷提高，旅游市場不斷壯大，越來越多的人選擇出國旅游或者國內(nèi)游，旅游已經(jīng)成為了休閑娛樂的一種重要方式。處于這樣的社會(huì)背景下，本人有幸參加了一場旅游行業(yè)的研究活動(dòng)，在與業(yè)內(nèi)的專家和從業(yè)者交流學(xué)習(xí)中，深深感受到此行業(yè)的潛力和未來的發(fā)展前景。
第二段：旅游新發(fā)展趨勢(shì)
近年來，國內(nèi)旅游市場呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化發(fā)展的趨勢(shì)，參加旅游的人越來越多，他們?cè)絹碓疥P(guān)心旅游的品質(zhì)、服務(wù)和文化內(nèi)涵。隨著人們生活水平的不斷提高，同時(shí)也讓更多的人出境游成為可能，走遍世界各地，這也正是當(dāng)下的旅游趨勢(shì)之一。
另外，時(shí)下旅游市場也呈現(xiàn)出越來越明顯的定制化和個(gè)性化的趨勢(shì)。旅客更加關(guān)注安全、舒適、有營養(yǎng)、有價(jià)值的旅游環(huán)境和旅行方式，為了迎合市場需求，不少旅游企業(yè)和機(jī)構(gòu)，也開始向更京城市旅游發(fā)展，設(shè)計(jì)獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化和專業(yè)的旅游服務(wù)。
第三段：旅游新技術(shù)的應(yīng)用
近些年，隨著科技的進(jìn)步和普及，旅游業(yè)也逐漸引進(jìn)了新技術(shù)來提高旅行的便捷性、安全性、互動(dòng)性和效率。比如，智能化的導(dǎo)航地圖、智能語音匹配等技術(shù)的運(yùn)用給旅行變得更加輕松，住宿、餐飲等方面也得到了更為人性化的改進(jìn)。在線旅游平臺(tái)、移動(dòng)出行等技術(shù)也帶動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新智慧旅游的發(fā)展，而如此發(fā)展之中，旅游企業(yè)和從業(yè)者們也應(yīng)該加大科技創(chuàng)新和應(yīng)用力度，以迎合市場需求。
第四段：展望未來旅游發(fā)展前景
旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿褪袌隹臻g都是巨大的，未來旅游業(yè)仍將面臨很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著高科技的快速應(yīng)用和普及，旅游業(yè)也需要探討適合自身行業(yè)特性和市場消費(fèi)習(xí)慣的科技創(chuàng)新路徑，構(gòu)建一流的數(shù)字化旅游體系和產(chǎn)業(yè)生態(tài)。與此同步，挖掘特色產(chǎn)品和被遺忘的小眾旅游資源，豐富旅游內(nèi)容和文化內(nèi)涵也將成為未來旅游開發(fā)和競爭的重點(diǎn)。隨著旅游市場的不斷升級(jí)和完善，對(duì)挖掘當(dāng)?shù)匚幕?、保護(hù)自然環(huán)境、改善旅游質(zhì)量也是不斷提高的，各旅游商家須時(shí)刻關(guān)注旅游環(huán)境、文化、能源和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
第五段：總結(jié)
旅游業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了人民生活水平的提高和城鄉(xiāng)建設(shè)的推進(jìn)，也成為了時(shí)代文化和社會(huì)變革的重要標(biāo)志。我們應(yīng)該始終堅(jiān)持以人民為中心的旅游思想，通過優(yōu)質(zhì)的旅游資源和服務(wù)，推動(dòng)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)更優(yōu)、更加可持續(xù)的發(fā)展，同時(shí)注重平衡發(fā)展，避免過剩、過度開發(fā)及旅游資源破環(huán)，一步一個(gè)腳印地開拓旅游新征程，書寫美好新篇章。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇七
今天，我和媽媽來到了著名的麗江古城。我首先向大家介紹麗江。麗江，是由一段名叫金沙江的江水得名，金沙江又叫麗水，所以才有這個(gè)名字。
麗江古城建筑獨(dú)特，四周沒有城墻，里面的路彎彎曲曲，像迷宮一樣。如果從天上看呀，好像一個(gè)蜘蛛網(wǎng)。
另外，古城門前有個(gè)“子母輪”，是一大一小水車在滾動(dòng)，它是麗江古城的標(biāo)志。清澈見底的小溪都流經(jīng)古城每間房屋的門前，倒映著一棵青翠的楊柳，好一個(gè)詩情畫意的優(yōu)美環(huán)境!夜色降臨了，古城的夜景可迷人了!我們先跳了火把舞，跳火把舞的姑娘們和小伙子們，個(gè)個(gè)精神十足，沒有半點(diǎn)累倦。
我們跳完了舞，來到了小橋邊。只見各個(gè)商業(yè)戶門上都要掛燈籠，而且還要掛5—6個(gè)以上，麗江古城真是燈火通明。我們看見小橋邊上有賣長明燈，長明燈是許愿以后，放入小溪，如果它一直亮下去，表示你的愿望可以實(shí)現(xiàn);如果滅了，也沒事，但就要加倍努力了。
我們逛了很久，發(fā)現(xiàn)已9點(diǎn)了，我才依依不舍地趕回旅店。
這次游麗江古城，不僅讓我看到了很多民俗風(fēng)情，還學(xué)到了不少知識(shí)。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇八
隨著市場競爭的日益激烈，消費(fèi)需求的日益多樣化，銷售創(chuàng)新的意義愈加重要。作為一名銷售人員，追求卓越的發(fā)展，必須不斷地創(chuàng)新。在長期的銷售實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到，不斷創(chuàng)新和求變是銷售持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
次段：創(chuàng)新思維的重要性
創(chuàng)新思維是促進(jìn)銷售發(fā)展的重要元素，它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來無限的潛力和機(jī)會(huì)。在創(chuàng)新思維中，我認(rèn)為在尋找市場切入點(diǎn)和掌握客戶訴求方面最為重要。只有了解當(dāng)前市場的發(fā)展趨勢(shì)和客戶的需求，才能夠制定出有效的營銷策略，從而維護(hù)市場占有率和增加收益。為此，我們還需要持續(xù)不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)，不斷探索和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的商業(yè)敏感度和市場洞察力。
第三段：創(chuàng)新銷售模式的構(gòu)建
在傳統(tǒng)的銷售模式下，這種“單一銷售”往往會(huì)給客戶帶來壓力，并且很輕易被替代，這對(duì)于銷售人員來說很不利。因此，建立和發(fā)展多元化的銷售模式就尤為必要。例如，我們可以嘗試拓展多個(gè)渠道，例如，包括互聯(lián)網(wǎng)、微商、社交媒體等，并針對(duì)不同的客戶細(xì)分市場，匹配適合的銷售模式。另外，建立完善的售前、售中、售后等環(huán)節(jié)，為客戶提供完善的服務(wù)，也可以為企業(yè)積攢人氣和流量，縮短銷售周期。
第四段：拼團(tuán)、促銷等活動(dòng)的開展
特別是在一些促銷節(jié)日，例如“雙十一”等重要銷售節(jié)點(diǎn)，銷售人員可以開展各種促銷活動(dòng)，例如雙重贈(zèng)禮、拼團(tuán)活動(dòng)、限時(shí)搶購等，從而提升銷售業(yè)績和客戶滿意度。這些策略打破了傳統(tǒng)的銷售模式，體現(xiàn)出強(qiáng)烈的創(chuàng)新性和個(gè)性化，在提高銷量的同時(shí)，營造了更良好的購物環(huán)境，也增強(qiáng)了客戶粘性和品牌信任度。
第五段：結(jié)論
認(rèn)真思考、不斷創(chuàng)新，始終走在市場前沿開拓客戶需求，才能在不斷變革的經(jīng)濟(jì)市場中保持競爭力。只有不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升自身核心競爭力，才能夠新時(shí)代銷售發(fā)展的新趨勢(shì)和市場需求，先人一步進(jìn)入發(fā)展的快車道。在未來的銷售實(shí)踐中，我們需要繼續(xù)勇于嘗試，不斷探索，突破思維的固化，真正創(chuàng)新，為企業(yè)的未來發(fā)展注入新的動(dòng)力。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇九
近年來，伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們的日常娛樂活動(dòng)。為了豐富學(xué)生的課余生活，提高他們的社會(huì)實(shí)踐能力，我校開設(shè)了旅游課。在這個(gè)學(xué)期的旅游課中，我從中受益匪淺，積累了豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也收獲了一些關(guān)于旅游的心得體會(huì)。
首先，在旅游課的學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到了旅游并不僅僅是簡單的出行，更是一種文化的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。通過參觀歷史遺跡、名勝古跡，我深入了解了各個(gè)地方的歷史和文化。例如，我曾去過北京，參觀了故宮和長城，這些古老而壯麗的建筑令我感受到了中華文明的璀璨和歷史的博大。我還去過西安，看到了兵馬俑，了解了中國古代軍事的偉大。這些旅游經(jīng)歷讓我對(duì)自己的國家和文化更加自豪，也激發(fā)了我去了解更多的歷史和文化的渴望。
其次，在旅游課中，我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)負(fù)責(zé)任的旅游者。在旅游過程中，保護(hù)環(huán)境和遵守當(dāng)?shù)匾?guī)章制度是非常重要的。我學(xué)會(huì)了在旅游景區(qū)保持良好的行為習(xí)慣，不亂扔垃圾，保護(hù)自然環(huán)境。我也學(xué)會(huì)了尊重當(dāng)?shù)厝说纳罘绞胶土?xí)俗，不隨意破壞或侵犯他們的權(quán)益。這些規(guī)范行為的養(yǎng)成不僅對(duì)自己有益，還能起到表率的作用，引導(dǎo)他人一起保護(hù)環(huán)境、尊重文化。
再次，在旅游課中，我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)合理的旅游計(jì)劃。旅游課程提供了一些實(shí)踐機(jī)會(huì)，我們可以根據(jù)實(shí)際情況制定旅游計(jì)劃。通過這些實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何選擇適合自己的旅游目的地，如何合理安排行程，提前預(yù)訂酒店和車票，探索當(dāng)?shù)孛朗澈吞厣〕缘鹊?。這些經(jīng)驗(yàn)幫助我成為一個(gè)更加有條理和有效率的旅行者。
最后，在旅游課中，我培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的能力。旅行往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，需要我們與他人合作，共同解決問題。在旅游中，困難和挑戰(zhàn)是不可避免的，我們需要與同伴合作，團(tuán)結(jié)一致，共同應(yīng)對(duì)。通過旅游，我學(xué)會(huì)了如何與別人合作，如何溝通和協(xié)商，如何妥善處理團(tuán)隊(duì)中的矛盾和分歧。這些團(tuán)隊(duì)合作的技能，不僅對(duì)旅游很有用，也對(duì)日常生活和學(xué)習(xí)有著積極的影響。
總之，旅游課帶給了我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。從旅游課中，我認(rèn)識(shí)到旅游不僅僅是觀光和娛樂，更是一種文化的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)負(fù)責(zé)任的旅游者，保護(hù)環(huán)境和尊重當(dāng)?shù)匚幕?。我還學(xué)會(huì)了制定合理的旅游計(jì)劃，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的能力。這些經(jīng)驗(yàn)不僅豐富了我的課余生活，還提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力。我相信，通過旅游課的學(xué)習(xí)，我將能夠成為一個(gè)更加懂得欣賞和尊重文化的人，也能夠成為一個(gè)更加負(fù)責(zé)任和合理安排的旅行者。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇十
作為一門具有實(shí)踐性的課程，旅游課程讓我有機(jī)會(huì)深入了解旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和相關(guān)知識(shí)。在這門課上，我不僅拓寬了視野，還領(lǐng)悟到了許多寶貴的旅游經(jīng)驗(yàn)。下面我將就我在這門課上的體驗(yàn)和收獲進(jìn)行總結(jié)和體會(huì)。
首先，旅游課程為我提供了學(xué)術(shù)和實(shí)踐結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過課堂學(xué)習(xí)，我了解了旅游業(yè)的發(fā)展歷程和重要概念。我還學(xué)習(xí)了旅游統(tǒng)計(jì)和分析的方法，包括了解各類數(shù)據(jù)來源和分析工具。通過分析實(shí)際案例，我深刻領(lǐng)悟到了旅游市場的變化趨勢(shì)和競爭環(huán)境。此外，這門課程還安排了實(shí)地考察和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我親自體驗(yàn)和了解現(xiàn)實(shí)的旅游運(yùn)營和管理問題。通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，我更加全面地認(rèn)識(shí)和把握了旅游行業(yè)。
其次，旅游課程也提供了團(tuán)隊(duì)合作和交流的機(jī)會(huì)。在這門課上，我們經(jīng)常組隊(duì)完成各種項(xiàng)目和報(bào)告。通過這些合作，我學(xué)會(huì)了如何與他人有效合作，聆聽他人意見，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于完成一項(xiàng)旅游項(xiàng)目的重要性，因?yàn)槊總€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都是有價(jià)值的。在這個(gè)過程中，我也提高了我的溝通技巧和組織能力。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
此外，旅游課程也對(duì)我個(gè)人的成長產(chǎn)生了影響。我在學(xué)習(xí)過程中培養(yǎng)了自我學(xué)習(xí)和探索的能力，不再只是依賴于教師的指導(dǎo)。我也通過研究和分析不同旅游目的地的文化、歷史、藝術(shù)等方面的知識(shí)，對(duì)世界各地的不同文化有了更深入的了解。通過與同學(xué)的討論和交流，我的思維方式和見識(shí)也得到了拓展和深化。這對(duì)我的個(gè)人發(fā)展和人生追求都起到了很大的促進(jìn)作用。
最后，旅游課程還培養(yǎng)了我的創(chuàng)新思維和問題解決能力。旅游行業(yè)是一個(gè)充滿創(chuàng)新和競爭的行業(yè)，并且正在不斷發(fā)展和變化。在這門課程中，我了解了旅游產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和推廣。我從中學(xué)會(huì)了如何從消費(fèi)者的角度思考和分析問題，了解他們的需求和偏好，從而創(chuàng)造符合他們需求的旅游產(chǎn)品。我也學(xué)習(xí)了如何制定和實(shí)施有效的市場營銷策略，以滿足市場需求并提高企業(yè)的競爭力。
總之，旅游課程為我提供了廣闊的視野和豐富的知識(shí)，不僅讓我了解了旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和重要概念，還培養(yǎng)了我團(tuán)隊(duì)合作和交流能力，對(duì)我的個(gè)人成長和追求產(chǎn)生了積極的影響。同時(shí)，這門課程也培養(yǎng)了我的創(chuàng)新思維和問題解決能力，為我未來的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。我對(duì)旅游行業(yè)的了解和熱愛將繼續(xù)推動(dòng)我在旅游領(lǐng)域的探索和發(fā)展。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇十一
貴州，這片美麗的土地，以其壯麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的民俗文化吸引著無數(shù)的游客。我有幸在最近的一次旅行中來到了貴州，深深地被這個(gè)地方的魅力所吸引。在這次旅行中，我不僅欣賞到了貴州的壯麗美景，還體驗(yàn)了當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?，收獲頗豐?，F(xiàn)在，我將在這篇文章中與大家分享我的貴州旅游心得和體會(huì)。
首先，貴州的自然風(fēng)光給我留下了深刻的印象。貴州地處高原山區(qū)，山巒起伏，溪水縱橫，景色十分壯觀。最令我難以忘懷的是貴州的喀斯特地貌，尤其是黃果樹瀑布和龍宮石林。黃果樹瀑布宛如一條銀白色的彩帶從天空傾瀉而下，巨大的水流沖擊在巖石上，濺起層層水霧，仿佛進(jìn)入了仙境。龍宮石林則是一片奇特的石頭森林，各種奇妙形狀的石頭疊加在一起，形成了一個(gè)個(gè)獨(dú)特的景觀。這些壯麗的自然景觀讓我感受到了大自然的力量和美麗，也讓我對(duì)貴州深深地著迷。
其次，貴州的民俗文化也給我留下了深刻的印象。在貴州的小山村里，我參觀了當(dāng)?shù)氐拿缱宕迓?。苗族是貴州的一個(gè)少數(shù)民族，他們保留著自己獨(dú)特的傳統(tǒng)生活方式和文化習(xí)俗。我在村里看到了苗族的傳統(tǒng)舞蹈和手工藝品制作，都讓我眼前一亮。尤其是苗族的服飾，色彩鮮艷，圖案精美，讓人感嘆他們對(duì)生活的熱愛和追求。在和當(dāng)?shù)厝私涣鞯倪^程中，我還了解到苗族對(duì)于自然的崇拜和尊重，他們認(rèn)為大自然是神圣而美麗的，要保護(hù)自然資源，與之和諧共生。這種傳統(tǒng)的生態(tài)觀念讓我深深地感動(dòng)和思考。
此外，貴州的美食也是我這次旅行的一大亮點(diǎn)。在貴陽的夜市上，我嘗試了當(dāng)?shù)氐奶厣〕?，如臭豆腐、米飯糕和酸湯魚等。這些美食不僅口味獨(dú)特，而且味道鮮美，讓人垂涎三尺。其中最令我難以忘懷的是貴州的酸湯魚，那濃烈的酸味和鮮美的魚肉完美融合，讓我回味無窮。每一口都讓我感受到了濃濃的貴州風(fēng)味，也讓我看到了貴州人民的熱情和樸實(shí)。
最后，這次旅行讓我明白了旅游對(duì)于一個(gè)地區(qū)的重要性。旅游不僅能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益，也可以促進(jìn)當(dāng)?shù)氐奈幕涣骱捅Ｗo(hù)。貴州的旅游業(yè)發(fā)展迅速，吸引了越來越多的游客，也讓更多的人了解了這個(gè)地方的文化和美景。我希望貴州的旅游業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，讓更多的人來到這里，感受這片美麗的土地帶給我們的無限魅力。
總之，這次貴州之行給我留下了深刻的印象和寶貴的回憶。貴州的自然風(fēng)光、民俗文化、美食以及旅游業(yè)的發(fā)展都讓我深受啟發(fā)和感動(dòng)。希望將來有機(jī)會(huì)再來貴州，繼續(xù)探索這個(gè)美麗而神秘的地方。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇十二
香格里拉其實(shí)就是迪慶藏族自治州所在地，平均海拔3500米，因?yàn)榈孛部崴啤哆b遠(yuǎn)的地平線》一書中介紹的一個(gè)美麗的地方“香格里拉”因而得名，也引得不少的游客慕名而來。聽導(dǎo)游說夏天的香格里拉美得不食人間煙火，路旁山澗草地上到處都開滿了鮮艷的格?；ǎ苊利?。但現(xiàn)在是冬天啊，就顯得有些蒼涼。從麗江到香格里拉全都是盤旋的山路，一邊是峭壁，一邊是很深的懸崖，崖底奔騰著從唐古拉山下來的金沙江水，四個(gè)半小時(shí)的車程，海拔越來越高，最后到了，竟見到大塊大塊的堆雪了，感覺冷!冷!冷!
在香格里拉，第一天去參加藏民的新年聯(lián)歡會(huì)，剛進(jìn)門，脖子上就被掛上了潔白的哈達(dá)，會(huì)場在二樓，我們一坐定藏族老阿媽就端來了奶酪和酥油茶米酒，場中一群穿著民族服裝的藏族姑娘小伙在載歌載舞，歌聲嘹亮舞蹈歡快奔放，他們的臉上除了喜慶還都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：臉頰上兩抹醒目的高原紅。一會(huì)兒腰上戴著聽說能削鐵如泥的藏刀的小伙子們又端來了整頭的烤得香噴噴的大牦牛，烤全羊，場中的舞蹈更熱烈了，我又感覺熱!
第二天我們又去了離市區(qū)22公里的香格里拉普達(dá)措國家公園，那里面是山幽情悠物華靈空，湖凈心靜佛意天成，真是人間的仙境。不管是碧塔海，還是屬都湖，還是彌里塘亞高山牧場，都是原生態(tài)的，沒有囚禁動(dòng)物的'大籠子，大牦牛在自由自在地溜達(dá)吃草。棧道邊大樹上的松鼠隨處可見，憨態(tài)可掬，大大的黑眼珠盯著你，它們的'性情也不大相同，有的很貪，“唰”的一下把你手中的一大塊沙其瑪奪走攜到高高的樹枝上，慢慢享用;有的就很斯文，像紳士一樣在游客手中一小口一小口地吃著。這里的植被特別好，有許多的珍貴樹種，什么云杉啊冷杉啊由于地處高寒，所以生長特別緩慢。尤其是一種叫做綠蘿的植物，像藤一樣傍在杉樹上成長，是金絲猴的特有食物，在別處是看不到的。
香格里拉并不遠(yuǎn)，它在我們每個(gè)人的心中!
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇十三
近年來，旅游業(yè)迅速崛起并成為世界經(jīng)濟(jì)增長的重要推動(dòng)力。在全球化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，旅游業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文將從旅游新發(fā)展背景的角度出發(fā)，探討旅游業(yè)的新趨勢(shì)和心得體會(huì)。
首先，可以看到旅游業(yè)在技術(shù)革新的推動(dòng)下呈現(xiàn)出新的發(fā)展模式。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為旅游行業(yè)的重要渠道，使旅游的信息傳播更加快速和廣泛。在線預(yù)訂、電子導(dǎo)游、虛擬旅游等新興業(yè)態(tài)迅速涌現(xiàn)，為旅游提供了更加便捷和個(gè)性化的體驗(yàn)。這一點(diǎn)讓我深受啟發(fā)，旅游業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，抓住技術(shù)變革帶來的機(jī)遇，不斷創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足旅游者日益增長的需求。
其次，旅游業(yè)的發(fā)展還受到環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的重視。隨著全球氣候變化和環(huán)境污染的日益嚴(yán)重，旅游業(yè)必須積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并致力于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)的旅游業(yè)模式既要滿足旅游者的需求，又要保護(hù)和維護(hù)旅游目的地的環(huán)境、社會(huì)和文化資源。在旅游過程中，應(yīng)該提倡文明旅游，尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和風(fēng)俗，減少環(huán)境破壞和資源浪費(fèi)。這些都讓我深刻認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的發(fā)展不可取巧，必須在保護(hù)環(huán)境和推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行。
第三，旅游業(yè)的發(fā)展也帶來了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的繁榮及文化交流的機(jī)會(huì)。旅游業(yè)的興起為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來了新的增長點(diǎn)，提高了當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨?。同時(shí)，旅游還促進(jìn)了不同地域之間的交流與合作，豐富了各地的文化傳統(tǒng)，并促進(jìn)了民族團(tuán)結(jié)和和諧。在我眼中，旅游作為一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè)，有著廣闊的發(fā)展空間和巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，它不僅僅是一種娛樂活動(dòng)，更是一種社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的連接紐帶。
第四，旅游業(yè)也面臨著一系列的挑戰(zhàn)和爭議。旅游業(yè)的發(fā)展不僅僅給經(jīng)濟(jì)帶來利益，也讓人們面臨社會(huì)、文化和環(huán)境的問題。過度開發(fā)和過度旅游往往導(dǎo)致了環(huán)境破壞和資源耗盡，同時(shí)也引發(fā)了過多的人群涌入和城市承載力的壓力。旅游地區(qū)的文化遺產(chǎn)也面臨著被商業(yè)化和文化同化的風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)這些問題，旅游業(yè)必須加強(qiáng)規(guī)劃和管理，保護(hù)好旅游資源，合理引導(dǎo)游客，并加強(qiáng)對(duì)文化傳統(tǒng)的保護(hù)和傳承。
最后，旅游業(yè)的發(fā)展離不開政府、企業(yè)和個(gè)人的共同努力。政府要加大對(duì)旅游業(yè)的政策支持和投入，完善旅游法律法規(guī)，打造良好的投資環(huán)境，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要積極創(chuàng)新，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和品牌建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和競爭力。個(gè)人要做文明旅游者，尊重當(dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)俗，愛護(hù)環(huán)境和資源。我相信只有各方共同努力，才能推動(dòng)旅游業(yè)向著更加健康、綠色和可持續(xù)發(fā)展的方向邁進(jìn)。
綜上所述，旅游業(yè)正處于新的發(fā)展背景下，面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有不斷創(chuàng)新、保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)繁榮以及加強(qiáng)合作與管理，才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。作為旅游業(yè)的從業(yè)者和旅游者，我們要認(rèn)識(shí)到這些問題，并積極行動(dòng)起來，共同推動(dòng)旅游業(yè)向著更加美好的未來邁進(jìn)。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇十四
銷售是企業(yè)生存和發(fā)展的重要一環(huán)，也是提高企業(yè)競爭力和實(shí)現(xiàn)利潤最直接的途徑。然而，在當(dāng)前日新月異的市場環(huán)境下，面對(duì)激烈的競爭與潛在的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的銷售方式已經(jīng)顯得不夠靈活和高效。如何在銷售工作中做到創(chuàng)新發(fā)展，是我們面臨的共同問題和挑戰(zhàn)。
貳、挑戰(zhàn)與機(jī)遇
當(dāng)今市場競爭激烈，新興產(chǎn)業(yè)層出不窮，消費(fèi)者需求日益多元化、個(gè)性化。這些都為銷售工作帶來諸多挑戰(zhàn)。如何提高銷售效率、建立品牌信任度、促進(jìn)客戶消費(fèi)體驗(yàn)等，都是我們需要面對(duì)和解決的問題。
與此同時(shí)，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、分工、文化等方面的優(yōu)化，也為銷售工作帶來了諸多機(jī)遇。例如，跨部門或跨區(qū)域協(xié)作、系統(tǒng)的信息化管理，公司內(nèi)部對(duì)員工價(jià)值觀念的改變等等，將大大提高銷售效率和交流質(zhì)量。
叁、創(chuàng)新發(fā)展的重要性
創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的生命力。銷售工作的創(chuàng)新發(fā)展，不僅僅意味著銷售方式與手段的改變，更是思考企業(yè)流程的全局優(yōu)化，制定新的戰(zhàn)略與方案，讓企業(yè)在現(xiàn)實(shí)市場中更好的立足。只有了解市場需求和競爭環(huán)境，積極嘗試和實(shí)踐創(chuàng)新性方法和技巧，才能讓自己的銷售工作更富有競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
肆、創(chuàng)新發(fā)展方向
全球市場日益復(fù)雜，復(fù)雜問題的處理也成為新時(shí)代銷售的主要任務(wù)之一。自動(dòng)化、區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，人工智能等科技的改革都將影響著銷售行業(yè)。只有把握科技創(chuàng)新，創(chuàng)造出優(yōu)秀的新品牌，并吸引新的消費(fèi)者打破舊有的模式，才能推進(jìn)銷售工作的創(chuàng)新發(fā)展。此外，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)的掌握市場需求和客戶喜好，挖掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，也是銷售工作創(chuàng)新方向之一。
伍、創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵
創(chuàng)新發(fā)展并非指短期內(nèi)采取的一些行動(dòng)解決問題。創(chuàng)新發(fā)展需要從公司戰(zhàn)略以及外部環(huán)境中的意識(shí)和文化中尋找靈感，并以長期的現(xiàn)實(shí)關(guān)注并改變市場。在創(chuàng)造過程中，員工創(chuàng)造的環(huán)境和自由度非常重要。企業(yè)應(yīng)該在創(chuàng)新工作中提供足夠的資源和時(shí)間，并提供靈活的管理和機(jī)構(gòu)，使員工創(chuàng)造性的參與到銷售工作的創(chuàng)新發(fā)展中。
總而言之，銷售是企業(yè)發(fā)展過程中的重要環(huán)節(jié)，創(chuàng)新發(fā)展的重要性不可低估。創(chuàng)新方向可以不斷發(fā)展和探索，但始終保持對(duì)科技和用戶需求的敏銳感和創(chuàng)造性是至關(guān)重要的。只有新的方法和思維，才能帶來新的利益和效益，實(shí)現(xiàn)銷售工作的長期穩(wěn)定發(fā)展。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇十五
近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和旅游觀念的轉(zhuǎn)變，旅游業(yè)正迎來一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。在這個(gè)背景下，旅游業(yè)紛紛推出了創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，讓人們能夠更好地享受旅游的樂趣。經(jīng)過一段時(shí)間的旅行和觀察，我深感旅游新發(fā)展背景給人們帶來了諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)也讓我對(duì)旅游業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，旅游新發(fā)展背景為旅游業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇。一方面，人們的消費(fèi)能力不斷提高，旅游成為了他們追求精神滿足的重要方式。越來越多的人開始將旅游作為日常生活的一部分，不局限于長假期間。這為旅游業(yè)帶來了更加穩(wěn)定和長遠(yuǎn)的市場需求。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為旅游業(yè)提供了巨大的便利。在線旅游平臺(tái)的出現(xiàn)，讓人們可以通過手機(jī)APP或者網(wǎng)頁預(yù)定旅游產(chǎn)品、查閱旅游信息。這種高效和便捷的服務(wù)形式，為旅游業(yè)帶來了更多的客源和市場份額。
然而，旅游新發(fā)展背景下也帶來了一些挑戰(zhàn)。首先是產(chǎn)品創(chuàng)新。隨著旅游人數(shù)的增加，傳統(tǒng)的旅游景點(diǎn)和線路已經(jīng)不再能夠滿足人們的需求。旅游企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提供更加多樣化和個(gè)性化的產(chǎn)品，以吸引更多的消費(fèi)者。其次是服務(wù)質(zhì)量的提升。雖然在線旅游平臺(tái)提供了便捷的預(yù)定方式，但也帶來了消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的更高要求。良好的服務(wù)質(zhì)量和口碑，是企業(yè)在競爭激烈的市場中立足的重要因素。此外，旅游新發(fā)展背景下還意味著旅游資源的可持續(xù)利用和保護(hù)是亟待解決的問題。隨著旅游人數(shù)的增加，景區(qū)環(huán)境的破壞和資源浪費(fèi)問題不可忽視，需要政府和企業(yè)共同努力，制定合理的旅游資源保護(hù)政策，引導(dǎo)游客文明地旅游。
在旅游新發(fā)展背景下，我意識(shí)到旅游業(yè)必須積極適應(yīng)變革，更新自己的經(jīng)營理念和方式。首先，旅游企業(yè)要注重挖掘獨(dú)特性。在旅游市場競爭激烈的情況下，企業(yè)需要通過深度挖掘景區(qū)的獨(dú)特性和文化內(nèi)涵，打造具有個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，吸引更多的游客。其次，企業(yè)要注重服務(wù)質(zhì)量。在線旅游平臺(tái)的興起讓消費(fèi)者的選擇空間變得更加廣泛，所以更需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來留住客戶。最重要的是，旅游企業(yè)要積極參與社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐。保護(hù)旅游資源，傳承文化遺產(chǎn)是旅游企業(yè)的責(zé)任所在，只有通過合理利用和保護(hù)，才能讓旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
綜上所述，旅游新發(fā)展背景下既給旅游業(yè)帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)要認(rèn)識(shí)到這些變革，及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營策略和方式，才能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。同時(shí)，政府和社會(huì)也要加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的支持和監(jiān)管，促進(jìn)旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，使更多的人能夠享受旅游的樂趣。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇十六
岳陽是湖南省的一個(gè)古老城市，擁有豐富的歷史文化和自然景觀。最近我有幸前往岳陽旅游，不僅游覽了岳陽樓、洞庭湖等知名景點(diǎn)，還品嘗了當(dāng)?shù)氐拿朗?。通過這次旅游，我收獲頗多，也產(chǎn)生了一些心得體會(huì)。
首先，岳陽是一個(gè)歷史悠久的城市，保留著許多古跡遺址。其中最著名的要數(shù)岳陽樓了，它建于公元三國時(shí)期，經(jīng)歷了多次修建和重建，現(xiàn)在的岳陽樓已經(jīng)成為一座具有濃厚文化底蘊(yùn)的風(fēng)景名勝區(qū)。來到岳陽樓，我仿佛穿越回了古代，感受到了文化的沉淀與魅力。登上樓頂，可以俯瞰整個(gè)岳陽城市和洞庭湖，美景盡收眼底。在岳陽樓內(nèi)，還有一座岳陽樓紀(jì)念館，展示了岳陽樓的歷史沿革和文化淵源，讓人更加了解這座古老的建筑。
其次，岳陽的自然景觀也非常壯美。洞庭湖是岳陽最著名的自然景點(diǎn)之一，它位于長江和湘江之間，是我國最大的淡水湖之一。湖面遼闊，波光粼粼，與天空藍(lán)藍(lán)的相映成輝。我乘坐游船在湖上漫游，感受到了湖光山色給人帶來的寧靜和舒適。此外，岳陽還有許多山水如畫的風(fēng)景區(qū)，如天臺(tái)山、岳陽金絲大觀等。這些自然景觀給人一種身臨其境的感覺，讓人心曠神怡。
再次，岳陽的美食也是令人難以忘懷的。當(dāng)?shù)赜性S多特色小吃，如蒸菱角、大米糕、岳陽醉魚等，口味獨(dú)特，回味無窮。我特別喜歡岳陽醉魚，這道菜是由岳陽的一種特殊魚類制作而成的，入口鮮嫩多汁，色香味俱佳，令人胃口大開。此外，岳陽還有許多具有地方特色的菜肴，如干鍋羊肉、黃鱔米粉等，讓人欲罷不能，流連忘返。
最后，岳陽的人文風(fēng)情也給我留下了深刻的印象。岳陽人民熱情好客，樂于助人。在我迷路時(shí)，曾有一位岳陽本地人主動(dòng)幫助我找到去岳陽樓的路。他向我介紹了岳陽的風(fēng)土人情和當(dāng)?shù)氐臍v史文化，讓我對(duì)這座城市有了更深的了解。此外，岳陽還有許多具有自己特色的民俗活動(dòng)，如腰鼓舞、木偶戲等，豐富多彩，展示了岳陽人民的智慧和創(chuàng)造力。
綜上所述，岳陽旅游給我留下了深刻的印象。從古老的古跡到壯麗的自然景觀，從美味的美食到熱情好客的人文風(fēng)情，岳陽給我?guī)砹艘淮坞y忘的旅行。通過這次旅游，我的視野得到了開闊，也增長了對(duì)不同地方文化的了解。我相信，岳陽這座城市將繼續(xù)吸引著更多的游客前來探索，品味其中的魅力。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇一
游客們,你們好!歡迎你們來到首都北京旅游。我是北京旅游公司的導(dǎo)游小姐,我姓李,請(qǐng)大家稱呼我為李導(dǎo)。今天,我?guī)Т蠹胰ス蕦m博物院參觀、旅游。
首先,我向大街介紹一下北京故宮的歷史。故宮是明清兩朝的皇宮,也稱紫禁城,位于北京市中心,曾居住過24個(gè)皇帝,現(xiàn)名故宮博物院,是我國規(guī)模最大,最完整的古代宮殿建筑群和文物寶庫,已有560多年的歷史,占地72萬平方米,被譽(yù)為世界五大宮之一,并為聯(lián)合國可叫文組織列為“世界文化遺產(chǎn)”。
請(qǐng)游客們隨我一起參觀,走進(jìn)天安門,經(jīng)過午門,午門是紫禁城的正門,就來到了太和門,太和門前,有兩尊青銅鑄的獅子,地上金磚鋪地,天花板描龍彩繪,一座高大的宮殿展現(xiàn)在大家面前,這就是皇上辦公的太和殿,坐落在工字形彌座上,漢白玉雕成,分成上中下三層。經(jīng)過太和殿,就來到保和殿,意思為神志得專一,保持和諧,才能福壽安樂天下太平。
每個(gè)殿都有朱紅的宮墻和大門,屋頂上蓋的是黃色的琉璃瓦,整個(gè)建筑金碧輝煌,莊嚴(yán)絢麗,氣魄雄偉,極為壯觀,它標(biāo)志著我國悠久的文化傳統(tǒng),顯示著我國在建筑藝術(shù)上的卓越成就。
在這里,我向大家介紹一下御花園,拐個(gè)彎,進(jìn)小門,向右看,就看見九龍壁,九龍壁上刻著九條龍,它們顏色分別是白藍(lán)黃黑四種,它們形態(tài)各異,沒有哪兩條是相同的。轉(zhuǎn)個(gè)圈就來到御花園,它是典型的中國宮廷園林建筑,園內(nèi)奇花異木,鑲嵌石徑,亭臺(tái)樓閣,假山堆石,景色優(yōu)美,四季都有花開,這里是皇帝休閑的好場所。
一天的導(dǎo)游生活匆忙的結(jié)束了,臨行的時(shí)候,我戀戀不舍的和大家告別,祝他們一路平安,希望有機(jī)會(huì)再到北京細(xì)細(xì)游玩。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇二
最近，我和家人去了一次旅游，這次旅游讓我對(duì)旅游新發(fā)展有了更深刻的了解和體會(huì)。旅游已成為一個(gè)國家或地區(qū)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，也是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕M成部分。新發(fā)展的旅游業(yè)已經(jīng)對(duì)整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了不可替代的作用。
旅游業(yè)的新發(fā)展最為重要的是信息化和智能化，這樣可以減少旅游過程中的人為干擾，提高人們的旅游質(zhì)量。值得注意的是，旅游行業(yè)的智能化不僅包括人工智能，而且還包括電子商務(wù)，大數(shù)據(jù)等。目前許多旅游公司和景區(qū)已經(jīng)采用了這些技術(shù)，比如用手機(jī)預(yù)約票務(wù)、通過掃碼獲取景區(qū)和酒店信息等等。這些技術(shù)不僅提高了旅游的便捷性，也促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。
另外，旅游業(yè)的新發(fā)展也體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的多元化上?，F(xiàn)在，旅游產(chǎn)品已不僅僅局限于旅游景點(diǎn)和主題公園，而是包括了文化、歷史、美食，甚至是生態(tài)素質(zhì)旅游等多種旅游形式。旅游產(chǎn)品的多元化不僅能夠滿足人們不同的需求，也可以帶動(dòng)一些新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
此外，旅游新發(fā)展還需要注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，許多景區(qū)和旅游城市已經(jīng)受到了污染和破壞。因此，在旅游開發(fā)過程中應(yīng)該保護(hù)好自然資源，重視生態(tài)文明建設(shè)。這不僅可以保護(hù)旅游資源，也可以提高旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
總之，旅游新發(fā)展為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。加強(qiáng)信息化和智能化，多元化旅游產(chǎn)品，注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)將是旅游業(yè)發(fā)展的重要方向。這將為人們提供更好的旅游體驗(yàn)，同時(shí)也推動(dòng)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇三
旅游總結(jié)心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的旅游總結(jié)心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【旅游總結(jié)心得體會(huì)通用6篇】，供你選擇借鑒。
2021年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會(huì)表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對(duì)此我有如下體會(huì)：
第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布2021十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時(shí)，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購物、旅游購物點(diǎn)和街面購物價(jià)格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆]有買提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會(huì)有多愉快。
第二，票價(jià)想漲得開聽證會(huì)，拒絕“變相漲價(jià)”
自國家發(fā)改委2021年規(guī)定“景區(qū)票價(jià)調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個(gè)“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價(jià)格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對(duì)各類景區(qū)定價(jià)和調(diào)價(jià)機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià);另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價(jià)格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布。”與直接漲價(jià)相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價(jià)方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購買148元的套票。無獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價(jià)77元，比整合前各景區(qū)票價(jià)總和還高出2元。
針對(duì)這類“變相漲價(jià)”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)?！?BR> 第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯(cuò)峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻?，景區(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對(duì)景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月至六個(gè)月”。周永博表示，旅游法還對(duì)建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
湄江風(fēng)景名勝區(qū)總面積118平方公里，是一處以自然風(fēng)光為主體，梅山文化為內(nèi)涵，巖溶地質(zhì)和奇異溶洞為特色，供人們參觀旅游、休閑度假以及開展科研科普活動(dòng)的大型綜合性景區(qū)。一年來，湄江風(fēng)景名勝區(qū)在各級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，緊緊圍繞“內(nèi)提品位，外樹形象，開保并蓄，盤活資產(chǎn)，強(qiáng)化管理，再上臺(tái)階”的工作原則，認(rèn)真遵循“嚴(yán)格保護(hù)、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的工作方針，以保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境為前提，大力實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一，促進(jìn)湄江旅游事業(yè)長盛不衰。
一、 加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平 今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn)，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí)，改變用人機(jī)制，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。
二、強(qiáng)化資源意識(shí)，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境 風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種.種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，自覺保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng)，今年以來，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。開發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此，我們堅(jiān)持在開發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。為了更好地宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸，搭建招商引資平臺(tái)，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了__湖南旅游節(jié) 首屆“多彩湄江 投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會(huì)、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長。這 次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運(yùn)作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。
五、加強(qiáng)安全管理，規(guī)范游覽秩序，努力創(chuàng)建安全風(fēng)景區(qū) 首先，建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)安保體系建設(shè)。今年初，調(diào)整了安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員，充實(shí)了環(huán)境資源保衛(wèi)科力量，健全完善了安全保衛(wèi)工作制度，設(shè)立了各單位安全保衛(wèi)人員標(biāo)牌，簽訂了安全保衛(wèi)人員責(zé)任書，將治安、消防、安全責(zé)任落實(shí)到人，有效地杜絕了各類事故的發(fā)生，同時(shí)，積極妥善調(diào)處各類矛盾糾紛，及時(shí)查處案件，打擊違法犯罪分子，確保景區(qū)平安。其次，景區(qū)內(nèi)所有游覽設(shè)施實(shí)行安全管理責(zé)任制，制訂完善了《湄江風(fēng)景名勝區(qū)游船管理規(guī)定》、《塞海水上溜索安全操作規(guī)程》等一系列規(guī)章制度，責(zé)任人必須定期檢查，嚴(yán)守操作規(guī)定;對(duì)公路、游步道和危險(xiǎn)區(qū)加強(qiáng)維護(hù)，經(jīng)常性排除險(xiǎn)情和其它不安全隱患，真正做到了危險(xiǎn)地段標(biāo)志醒目、防護(hù)設(shè)施完整。第三，規(guī)范旅游交通秩序，清理整頓景區(qū)內(nèi)“三無”車輛、船舶，堅(jiān)決打擊漫天要價(jià)、搶拉游客、超載運(yùn)行、態(tài)度惡劣等現(xiàn)象。第四，治理市場環(huán)境，整頓經(jīng)營秩序，規(guī)范旅游經(jīng)營服務(wù)行為，實(shí)行市場設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、持證經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)、貨真價(jià)實(shí)、公平交易，嚴(yán)禁無證經(jīng)營、攔路叫賣、擺攤設(shè)點(diǎn)及“宰客”行為的發(fā)生。第五，組織工商、衛(wèi)生等部門對(duì)賓館、飯店、掃招待所、娛樂中心等接待單位的食品衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對(duì)不合格單位予以嚴(yán)肅處理。
六、加強(qiáng)宣傳促銷，提高景區(qū)知名度，增加旅游經(jīng)濟(jì)收入 今年來，我們結(jié)合湄江的實(shí)際情況，在保護(hù)、開發(fā)、建設(shè)景區(qū)的基礎(chǔ)上，圍繞提高湄江知名度、增加經(jīng)濟(jì)收入這一主題，下大力氣、全方位、多角度宣傳推介湄江，今年投入宣傳促銷費(fèi)用30萬元以上。一是參加旅游交易會(huì)、展示會(huì)等活動(dòng)，抓住一切機(jī)會(huì)進(jìn)行招商引資和宣傳促銷;二是在婁漣公路、婁底火車站廣場等地設(shè)立大型廣告牌，在婁底市、漣源市各大賓館、旅行社、商場等設(shè)立宣傳櫥窗;三是在湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、《三湘都市報(bào)》、《長沙晚報(bào)》、《東方新報(bào)》、《今日女報(bào)》、《湖南工人報(bào)》等省內(nèi)主流媒體上做了各種各樣的專題報(bào)道和廣告宣傳;四是建立湄江風(fēng)景名勝區(qū)旅游網(wǎng)站，介紹景區(qū)情況、發(fā)布旅游信息，通過互聯(lián)網(wǎng)大力宣傳推介湄江;五是在長沙、湘潭、株洲、婁底、邵陽等地派人派車巡回宣傳，發(fā)放宣傳資料5萬余冊(cè);六是充分利用“假日經(jīng)濟(jì)”的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)打造“戶外運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)游”和“周末休閑度假游”兩個(gè)旅游產(chǎn)品，以此來吸引游客，增加景區(qū)收入。通過以上宣傳促銷，不僅提高了湄江的知名度和美譽(yù)度，而且增加了客流量，取得了較好的旅游經(jīng)濟(jì)收入?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、開發(fā)、建設(shè)、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將始終堅(jiān)持解放思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力把湄江建設(shè)成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會(huì)議 康樂為一體，具備三星級(jí)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。
我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面：食和住，所以我先以食來進(jìn)行總結(jié)。
我自己的觀察來言，餐廳就一個(gè)工作日，酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營時(shí)間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái) 折口布 傳菜 上菜 撤臺(tái) 這些本職工作。剛開始的三天確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺(tái)的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點(diǎn)和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個(gè)晚上開席或者是每個(gè)早上都來。酒店方面也對(duì)他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競爭可以說是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見___酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因。
伴隨著當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。結(jié)合自身的實(shí)際，獨(dú)僻新徑，實(shí)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學(xué)風(fēng)范。
在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽春三月正是旅游的黃金時(shí)間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業(yè)的學(xué)生，這個(gè)大好時(shí)光，正是我們學(xué)習(xí)努力的時(shí)刻。于是我們按照學(xué)校的安排來到了旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的見習(xí)任務(wù)。
3月25日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責(zé)任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識(shí)。經(jīng)過總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認(rèn)識(shí)到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個(gè)員工的身份要求自己。
在這期間，我以“溝通一個(gè)客人，交上一個(gè)朋友”為我工作的座右銘。因?yàn)樵?jīng)有一個(gè)成功的企業(yè)家當(dāng)記者來采訪他：問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因?yàn)槲覀児径紝⒚總€(gè)客人當(dāng)作即將遠(yuǎn)行的朋友。”經(jīng)過多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會(huì)和學(xué)校完全是兩回事，在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會(huì)有回報(bào)，但是在社會(huì)上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報(bào)。社會(huì)是一個(gè)大家庭，形形色色的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學(xué)會(huì)有足夠的應(yīng)變能力，還要學(xué)會(huì)“忍”的智慧，以忍為進(jìn)。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢 不張不說，還有點(diǎn)不高興，還真有點(diǎn)賴!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終才能更佳地和客人溝通。
至于旅行社的經(jīng)營模式與工作流程毫不夸張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔;是一套策劃加營銷的經(jīng)營模式。部門分為外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心?？墒且颜嬲墓ぷ髯骱茫€需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的票務(wù)信息，了解機(jī)票的折扣情況，在相應(yīng)的時(shí)間為客人預(yù)定機(jī)票，為公司贏得更多的利潤。外聯(lián)部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準(zhǔn)備好一份完整的旅游流程，告知客人相關(guān)的注意事項(xiàng)。但這也許是我不會(huì)的緣故吧!常言道：“難者不會(huì)，會(huì)者不難?！?BR> 有一次，我接了一個(gè)電話是一個(gè)要去旅游的客人，他問了我很簡單三個(gè)問題：去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對(duì)我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價(jià)格等。其實(shí)許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當(dāng)我們回味的時(shí)候，卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請(qǐng)客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習(xí)的一個(gè)月一言難盡，但有一點(diǎn)是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。
呵呵!為理想而奮斗吧!
一、 前言
通過對(duì)世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認(rèn)識(shí)旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，考察實(shí)習(xí)地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問題，調(diào)研實(shí)習(xí)地的游客行為模式和旅_業(yè)的經(jīng)營狀況，為促進(jìn)山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實(shí)習(xí)結(jié)束后，通過自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò)資源寫下本次實(shí)習(xí)報(bào)告。在本文中將介紹到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等，并對(duì)此做一番分析，提出問題、對(duì)策和建議。
二、 實(shí)踐目的
本次旅游綜合實(shí)習(xí)，是在旅游管理專業(yè)本科所開設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷學(xué)等專業(yè) 及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。通過對(duì)自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實(shí)習(xí)，整合和延伸課堂課堂知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力。
三、 實(shí)踐地點(diǎn)
山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)，山東省青島市
四、 實(shí)踐時(shí)間
_年7月12日—7月19日
五、 實(shí)踐內(nèi)容
(一)景區(qū)概況
1、泰山景區(qū)概況
泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上。“五岳之首”泰山，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權(quán)鞏固、國家昌盛、民族團(tuán)結(jié)的象征，歷朝歷代，無論誰當(dāng)上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此 成為中華人民共和國受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相，還是名人宗師，都對(duì)泰山仰慕備至?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言?，杜甫“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小?！?BR> 泰山風(fēng)景區(qū)橫跨泰安、濟(jì)南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟(jì)南60公里，南離魯國都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟(jì)等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。
泰山氣候?yàn)榕瘻貛О霛駶櫦撅L(fēng)氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。
泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個(gè)中華民族同齡，泰山南麓有大汶口 文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國時(shí)期就已成為中國最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個(gè)歷史貫穿著整個(gè)封建社會(huì)，因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦時(shí)代到中國封建社會(huì)結(jié)束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使 臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進(jìn)香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構(gòu)成長達(dá)十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。
2、曲阜三孔景區(qū)概況
曲阜古稱圣域賢關(guān)，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點(diǎn)文物保護(hù)單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱“三孔”，是中國歷代紀(jì)念孔子，推崇儒學(xué)的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學(xué)藝術(shù)價(jià)值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。 被世人尊崇為世界三大圣城之一。 2007年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準(zhǔn)為國家5a級(jí)旅游景區(qū)。
3、青島景區(qū)概況
青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺(tái)市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區(qū))1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。
青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū)(西方近代城市風(fēng)貌)、東部新區(qū)(現(xiàn)代化國際城市風(fēng)貌)、市區(qū)腹地(膠東民俗文化風(fēng)貌)、郊區(qū)(歷代文物古跡風(fēng)貌)。到青島來游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風(fēng)光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學(xué)價(jià)值。具體說，青島地區(qū)景觀具有以下特點(diǎn)：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險(xiǎn)峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風(fēng)建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴(yán)肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國內(nèi)罕見。六是民俗景點(diǎn)分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊(yùn)深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市、區(qū)，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。
(二)景區(qū)形象定位
近年來,隨著中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場分類細(xì)化,旅游地之間的競爭越來越激烈。同時(shí)隨著城市急劇發(fā)展,中國城市旅游流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力,吸引更多的游客,以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開始對(duì)其旅游形象進(jìn)行塑造。形象已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的核心概念之一,人們對(duì)于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)?，F(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費(fèi)方式與形象導(dǎo)向思維,消費(fèi)者越來越依靠主觀感覺認(rèn)知來購買產(chǎn)品。形象對(duì)于旅游城市來說,更加不可忽視。
城市旅游形象內(nèi)涵應(yīng)該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質(zhì),包括旅游資源條件,基礎(chǔ)設(shè)施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價(jià)值觀。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個(gè)方面:地方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構(gòu)成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎(chǔ)。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個(gè)城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點(diǎn)。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。
本次實(shí)習(xí)的三個(gè)市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在游客吸引及對(duì)外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號(hào)：山東泰山市：“登泰山 保平安!”;山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”;青島市：“海上都市 歐亞風(fēng)情”。從各自的口號(hào)中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。
在泰安市，09年5月才開始公開征集城市形象定位口號(hào)，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學(xué)者紛紛提出自己的觀點(diǎn)，希求曲阜在未來的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運(yùn)揚(yáng)帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。
(三)景區(qū)存在的問題
1、泰安市泰山景區(qū)
泰山景區(qū)旅游資源得天獨(dú)厚，其豐富的旅游資源和獨(dú)特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢(shì)旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長期以來，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢(shì)得不到充分利用。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務(wù)，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。 泰山每年的游客量多達(dá)百萬人次，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)市場，旅館、飯店、旅游紀(jì)念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時(shí)也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強(qiáng)買強(qiáng)賣等，很多消費(fèi)者投訴無門，或者投訴得不到及時(shí)處理，嚴(yán)重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導(dǎo)致泰山景區(qū)近年來出現(xiàn)“城市化、市場化和人工化”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會(huì)因此亮起“黃牌”。
2、曲阜市三孔景區(qū)
在旅游景區(qū)，未被評(píng)定等級(jí)的旅游景區(qū)使用等級(jí)稱謂從事經(jīng)營活動(dòng);在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動(dòng);強(qiáng)買強(qiáng)賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為;擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設(shè)點(diǎn)和出租景觀;未按照價(jià)格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購買商品或者接受有償服務(wù);未按規(guī)定在危險(xiǎn)地段設(shè)置安全警示標(biāo)志。
在旅游購物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質(zhì)次價(jià)高和虛假宣傳;接待旅游團(tuán)進(jìn)行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r(jià)藥品等欺詐行為;購物點(diǎn)與導(dǎo)游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。
3、青島市旅游景區(qū)
青島棧橋是島城最的旅游景點(diǎn)，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設(shè)攤點(diǎn)、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費(fèi)高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價(jià)也高;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴(yán)重影響了青島的旅游形象。
根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問題主要集中在四個(gè)方面。一是旅游景區(qū)應(yīng)急管理不到位，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個(gè)別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點(diǎn)存在逃票、強(qiáng)制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映，個(gè)別導(dǎo)游與景區(qū)管理人員或當(dāng)?shù)厝舜◣椭慰吞悠?，之后再向游客收取一定費(fèi)用;有的景區(qū)攤販銷售他人穿過的泳衣。三是景區(qū)配套設(shè)施較差。主要反映有的景區(qū)停車場沒有硬化。四是個(gè)別景點(diǎn)的分銷點(diǎn)與出租車、黑導(dǎo)游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。
(四)景區(qū)未來發(fā)展對(duì)策
在分析景區(qū)各自存在的問題后，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對(duì)策。
在泰山，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎(chǔ)上,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議:政府主導(dǎo),增加投入;擴(kuò)大招商引資,給予政策上的扶持;增強(qiáng)資本市場融資能力,走資本運(yùn)營發(fā)展的道路;推進(jìn)旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來發(fā)展對(duì)策。
在曲阜，加大促銷力度，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實(shí)施“集中采購、捆綁營銷”計(jì)劃的契機(jī)，在中央電視臺(tái)、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告?？茖W(xué)編制規(guī)劃，加強(qiáng)旅游資源整合。打造旅游一體化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。
在青島，第一，強(qiáng)化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務(wù)均等化的主要領(lǐng)域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大就業(yè)等關(guān)系民生領(lǐng)域的服務(wù)力度，樹立旅游部門公共責(zé)任形象。第二，依托社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)整合。抓住國家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機(jī)遇，通過黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會(huì)公共服務(wù)資源，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)化。第三，推進(jìn)旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個(gè)結(jié)合，一是與國家公共服務(wù)政策體系結(jié)合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革結(jié)合，理順部門職能;三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合，開辟工作領(lǐng)域。第四，建立與市場對(duì)接的服務(wù)平臺(tái)。要結(jié)合旅游市場化的特點(diǎn)和程度，培育與之相對(duì)應(yīng)的公共服務(wù)平臺(tái)。
縱觀三市的未來旅游發(fā)展對(duì)策，可以作出以下幾點(diǎn)總結(jié)性措施：
(一)進(jìn)一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
各級(jí)景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，完善景區(qū)外部道路建設(shè)，增設(shè)旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，使景區(qū)進(jìn)出便捷，可進(jìn)入性良好。建設(shè)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游廁所基本標(biāo)準(zhǔn)，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)，配套完善廁所設(shè)備設(shè)施，布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購物、餐飲等配套設(shè)施，滿足游客需求。
(二)進(jìn)一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)
要樹立以游客為本的理念，不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù)，做到位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。合理布局游客休息設(shè)施，完善各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。
(三)進(jìn)一步美化旅游景區(qū)環(huán)境
采取得力措施，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅(jiān)決整治景區(qū)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現(xiàn)象，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放等現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。景區(qū)衛(wèi)生及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強(qiáng)化景區(qū)資源和環(huán)境保護(hù)。空氣質(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)保護(hù)自然景觀和文物古跡，促進(jìn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。
(四)全面推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量
不斷加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)工作，尤其是要加強(qiáng)講解員隊(duì)伍的培訓(xùn)，努力做到講解科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。要積極開展職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)等活動(dòng)，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。
(五)強(qiáng)化安全措施，確保景區(qū)旅游安全
要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進(jìn)一步深化旅游安全專項(xiàng)整治，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長效機(jī)制，推動(dòng)旅游安全工作責(zé)任制的落實(shí)。建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅游安全。
六、實(shí)踐總結(jié)
通過在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)、青島市為期8天的社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺，對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)和見解。
實(shí)習(xí)目的：理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)一定專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，走出校門，在真正的“戰(zhàn)場”上，了解導(dǎo)游帶團(tuán)的整個(gè)過程及具體細(xì)節(jié)，了解旅游過程中的各類注意事項(xiàng)，充分認(rèn)識(shí)游客的需求和心理。
實(shí)習(xí)時(shí)間：5月16日——5月17日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)選擇的是泰山，人們常說：“五岳歸來不看山”，而泰山又被尊為五岳之首。作為在泰安上學(xué)的一名學(xué)生，自然是要去登一登泰山的。
16日一早，我們便背著背包坐上了去泰山的出租車。一路上心情無比興奮，都躍躍欲試，準(zhǔn)備在泰山上一展自己的青春風(fēng)采。
泰山位于泰安市北，南鄰孔子故里曲阜，北依省會(huì)泉城濟(jì)南，面積426平方公里，主峰玉皇頂海拔1545米，有“五岳之首”、“天下第一山”之譽(yù)。泰山雄偉壯麗的自然風(fēng)光和悠久燦爛的歷史文化于一體，既是天然的山岳公園，又是中華民族歷史文化的縮影，1982年被國務(wù)院列為國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，1987年被聯(lián)合國教科文組織列為世界自然與文化遺產(chǎn)。泰山也是世界上第一個(gè)自然與文化雙遺產(chǎn)。泰山以雄偉著稱于世。它崛起于華北大平原之東，凌駕于齊魯丘陵之上，雖然在“五岳”當(dāng)中，它的海拔高度僅居第三位，但與周邊平原、丘陵的相對(duì)高度卻達(dá)1300米，所以顯得雄偉高大。
一。泰山植被茂密，種類繁多，覆蓋率達(dá)90%，呈垂直分布。從山麓拾級(jí)而上，可依次見到落葉林、闊葉針葉混交林、針葉林、高山灌木草叢，林帶界線分明，植物景觀各異。
泰山的歷史文化源遠(yuǎn)流長。泰山南麓的大汶口文化(約6300年前到4400年前)、泰山北麓的龍山文化(約4400年前到3900年前)遺存，表明泰山地區(qū)是中華民族遠(yuǎn)古文明的重要發(fā)祥地。從古代先民對(duì)泰山的自然崇拜開始，泰山逐步發(fā)展成為與“天”相通的祭壇。受命而王的“天子”必到泰山封禪，祭祀天地。據(jù)《史記》引《管子·封禪篇》說：“古者封泰山、禪梁父者七十二家。”自秦至清二千多年間，秦始皇、 漢武帝、漢光武帝、 唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禪祭祀。道教、佛教、儒家也相繼在泰山滋生蔓長，山上山下宮觀寺廟林立，晨鐘暮鼓，香火不斷。泰山擁有岱廟、碧霞祠、普照寺、斗母宮等20多處古建筑群，有秦刻石、漢衡方碑、漢張遷碑、晉孫夫人碑、北齊經(jīng)石峪刻石、唐摩崖等一千四百余處石刻。人文景觀的布局從蒿里山至岱廟、從岱廟到玉皇頂，形成“地府”、“人間”、“天堂”三重空間。
登泰山經(jīng)過的第一個(gè)建筑是一天門。進(jìn)入一天門是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側(cè)分立著“第一山”和“登高必自”石碑。過了兩座牌坊就到了紅門宮。紅門宮因嶺南崖上有紅色石遠(yuǎn)望若門而得名。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中，閣內(nèi)原祀觀音。東為佛寺“彌勒院”，原祀彌勒佛，西為道觀霞碧元君廟。元君廟大殿的九連菩薩是泰山現(xiàn)存的銅像。
紅門宮上面是萬仙樓。萬仙樓是一過街閣樓式建筑，舊稱“望仙樓”，建于明萬歷年間。從紅門宮到萬仙樓的山道旁有許多刻石。如刻于清光緒12年的“萬善同歸”碑、光緒14年的“萬古流芳”碑、明嘉靖年間的刻石，最多的還是刻于晚清和民國的。其中有一塊“圣旨”無字碑，吸引了我駐足觀看。后來聽路邊的游人說這塊碑本來是有字的，在_期間被毀掉了。
過了萬仙樓有泰山的革命烈士紀(jì)念碑，還有的“二禹”石刻，寓為風(fēng)月無邊。斗母宮建于深澗絕壁之上，規(guī)模很大，是山東省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。斗母宮前是經(jīng)石峪，因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經(jīng)》而得名。
穿過經(jīng)石峪就到了壺天閣。壺天閣取道家以壺天為仙境之意，原名“升仙閣”，后改今名，始建于明代。這里還有一塊龐大的巨石，名“萬芴朝天”?！叭f芴朝天”是一處地質(zhì)遺跡，見證了泰山的地質(zhì)演變過程。
從壺天閣到中天門有很長的一段山路，中間有回馬嶺，還有藥王殿、觀音殿等建筑。中天門是整個(gè)泰山山道的中點(diǎn)，又是泰山的天然屏障、東西兩路的匯合點(diǎn)，上下游人多居于此。中天門附近還有索道可直達(dá)月觀峰。
過了中天門有一座單孔石橋，橫跨山溪，凌駕深澗，如弓似虹，名為云步橋。橋東有石亭“酌泉亭”，是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”，相傳宋真宗登封泰山時(shí)，曾在坪上搭帳駐驊，至今駐窩痕跡尤存。
又走了一段路，過了一座亭子，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看見一條彎曲的石階，象是懸掛于山頂，飄蕩于谷中。這就是泰山的標(biāo)志十八盤。十八盤共計(jì)1633級(jí)，中間以升仙坊為界，南為慢十八盤和不緊不慢十八盤，北為緊十八盤。十八盤的盡頭是南天門，為城樓式建筑，系元初岱廟住持道士張志純創(chuàng)建。門上有閣”摩天閣”，門內(nèi)有小院，正院為關(guān)帝廟，今置東岳大帝銅像。從南天門到霞碧元君祠西神門，約一華里，稱天街，天街北依懸崖，南臨深谷，象是郭沫若筆下的天上街市。
最后到了泰山極頂玉皇頂。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方，正殿為玉皇殿。在玉皇頂上可觀賞泰山奇觀中的“旭日東升”和“黃河玉帶”。玉皇頂上還有的唐、宋、清三朝的摩崖石刻，于2001年被列為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。玉皇頂上風(fēng)很大，我們?cè)凇拔逶廓?dú)尊”石刻前拍照留念后，便紛紛下山。
通過這次爬泰山，我發(fā)現(xiàn)，雖然泰山在我國是非常有影響力的景點(diǎn)，有著深厚的文化底蘊(yùn)，甚至被評(píng)選為“世界自然與文化遺產(chǎn)”。但是在發(fā)展旅游的過程中仍然存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、是國內(nèi)游客留不住。這是由于景區(qū)內(nèi)一系列錯(cuò)誤的開發(fā)措施，如商業(yè)設(shè)施過多導(dǎo)致景區(qū)城市化等，大大降低了游客的游覽興致，泰山在游客心目中的形象趨于黯淡;區(qū)內(nèi)外便捷的交通設(shè)施加快了游客在景區(qū)內(nèi)的游覽速度(據(jù)測算最短只要兩個(gè)小時(shí)左右);而泰山周邊地區(qū)又缺乏有強(qiáng)烈吸引力的旅游產(chǎn)品，因而近年來隨著旅游開發(fā)的深人，游客在泰安的停留時(shí)間反而變短了。
二、是國際游客過不來。泰山年國際游客的數(shù)量增長緩慢，基本穩(wěn)定在3一6萬人次，難有大突破，作為“五岳之首”其國際吸引力反而不如其他名山，地位相對(duì)下降。前兩個(gè)間題可以歸結(jié)到一個(gè)根本問題，就是泰山吸引力開始衰減，需要增強(qiáng)其在國內(nèi)外旅游市場的號(hào)召力。
三、是品牌形象老化。泰安傳統(tǒng)旅游品牌即是泰山，其品牌形象是“五岳獨(dú)薄”和“圣山”。一方面這一形而上、威嚴(yán)的品牌形象拉大了泰山與游客之間的心理距離，降低了泰山的親和力.導(dǎo)致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五岳獨(dú)尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位，“圣山”過度強(qiáng)調(diào)意識(shí)形態(tài)層面，都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內(nèi)涵。
四、是泰山主景區(qū)空間萎縮，游客行為紊亂。泰山經(jīng)過幾十年的開發(fā)建設(shè)，不僅沒有深拓文化內(nèi)涵，拓展外在形象，在我們眼中反而變“小”了。由于旅游開發(fā)的短視行為，景區(qū)城市化、商業(yè)化傾向十分嚴(yán)重，尤其是中天門—岱頂索道錯(cuò)誤的選址，使得三層空間體系湮沒在鬧市之中，游覽意境被沖淡，岱頂完全變成了泰安市的翻版，成了名副其實(shí)的“泰安鎮(zhèn)”，呈現(xiàn)在我們面前的是一個(gè)老態(tài)龍鐘、滿身傷病的“老泰山”、“病泰山”形象。而快捷的現(xiàn)代化交通設(shè)施使景區(qū)內(nèi)部完全成了通衡大道，上下極為方便。游客從天外村廣場乘車去中天門，又從中天門乘索道至南天門，使南天門成了泰山風(fēng)景區(qū)的大門，其游覽面積只剩了岱頂，中軸線上豐富的景觀被繞過了。這直接導(dǎo)致游客旅_為紊亂，游客在風(fēng)景區(qū)內(nèi)旅行而不是在風(fēng)景區(qū)內(nèi)游覽，來泰山成了“旅泰山”，而不是“游泰山”，“旅”、游”不分，使得游客找不到泰山的感覺。
通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我受益匪淺，更加深刻認(rèn)識(shí)到理論需要與實(shí)踐相結(jié)合才能更好的發(fā)揮所學(xué)。同時(shí)，面對(duì)探索到的種.種問題，我們應(yīng)該認(rèn)真的做好記錄，并將問題帶入今后的學(xué)習(xí)中，尋找解決之路。或許未來的某一天，當(dāng)我成為一名旅_業(yè)工作者的時(shí)候，能夠有機(jī)會(huì)在大家的共同努力下，避免這些問題，為旅_業(yè)得更快更好發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇四
隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇通過旅游來豐富自己的生活，放松身心。我也是其中的一員，最近的一次旅游經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了旅游業(yè)的新發(fā)展趨勢(shì)和未來的發(fā)展方向。
首先，旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)愈加多元化。除了傳統(tǒng)的自由行之外，越來越多的人開始選擇跟團(tuán)出游，尤其是老年人。這一點(diǎn)也得到了旅行社的重視，他們著手開展了更多的“親子游”、“夫妻游”等主題旅游，以滿足不同人群的需求。
其次，旅游業(yè)的數(shù)字化發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。人們對(duì)旅游的需求需要得到有質(zhì)量的回答，而這一點(diǎn)正好可以依托于數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展。通過專業(yè)的旅游app和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，人們可以輕松查詢和比較不同的旅游產(chǎn)品。同時(shí)也可以在應(yīng)用程序上進(jìn)行預(yù)訂機(jī)票、一體化行程管理、目的地信息查找等工作。
最后，旅游業(yè)的生態(tài)環(huán)保意識(shí)正在逐漸加強(qiáng)。這么多年來，旅游業(yè)的盲目投資和過度營銷讓一些自然旅游資源受到了損害。人們現(xiàn)在正重新思考旅游開發(fā)方式，開始對(duì)環(huán)境保護(hù)加以重視。很多旅游目的地紛紛推行垃圾分類、節(jié)能減排、自然資源保護(hù)等環(huán)保措施，營造良好的旅游生態(tài)環(huán)境。
總之，旅游業(yè)的新發(fā)展趨勢(shì)讓我對(duì)未來充滿了期待。我相信，在數(shù)字化環(huán)境下，人們能夠享受到更有品質(zhì)的旅游體驗(yàn)，同時(shí)也可以通過旅游推動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，還要強(qiáng)化旅游消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)，共同營造美好的旅游生態(tài)環(huán)境。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇五
第一段：引言（200字）
旅游是一種愉快的活動(dòng)，不僅可以讓人們放松身心，還可以拓寬眼界、增長見識(shí)。然而，旅游后我們不能僅僅把回憶留在腦海中，而是應(yīng)該將旅游過程中的體驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和反思。這樣的總結(jié)心得體會(huì)不僅可以讓我們更好地利用旅游經(jīng)驗(yàn)，還可以幫助我們更好地成長并提升我們的生活品質(zhì)。
第二段：拓寬眼界（200字）
旅游是拓寬眼界的一種有效途徑。在旅游過程中，我們可以親身體驗(yàn)到不同地區(qū)的風(fēng)土人情、文化傳統(tǒng)和當(dāng)?shù)厝松罘绞健Ｍㄟ^與當(dāng)?shù)厝私涣骱陀^察，我們可以了解到不同地方的社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人民的精神風(fēng)貌。這種親身體驗(yàn)和觀察能夠讓我們對(duì)世界更加多元化的認(rèn)知，從而擴(kuò)展我們的視野，開闊我們的思維。
第三段：增長見識(shí)（200字）
旅游也是增長見識(shí)的機(jī)會(huì)。在旅行過程中，我們會(huì)遇到各種各樣的歷史遺跡、美食、藝術(shù)品和自然景觀等。通過參觀這些景點(diǎn)和體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，我們不僅可以了解到歷史的沿革、文化的傳承，還可以學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和技能。這種增長見識(shí)的過程，不僅給我們帶來了快樂，還能夠提升我們的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力，使我們成為更有價(jià)值和更有智慧的人。
第四段：總結(jié)過程中的體驗(yàn)（300字）
總結(jié)旅游心得體會(huì)，首先要回顧整個(gè)旅游的過程，梳理旅游中的美好瞬間和挑戰(zhàn)。可以回顧并寫下在旅途中遇到的各種困難和解決方法，以及由此獲得的成長和收獲。然后，可以列出在旅途中學(xué)到的新知識(shí)和新技能，如學(xué)會(huì)使用當(dāng)?shù)卣Z言、學(xué)會(huì)交朋友、學(xué)會(huì)解決問題等。最后，通過回憶旅途中的好感動(dòng)、好經(jīng)驗(yàn)和好故事，寫下這些感受帶給自己的影響和啟發(fā)。這樣的總結(jié)可以幫助我們更好地總結(jié)和利用旅游的經(jīng)驗(yàn)，從而提高我們的旅游水平和生活質(zhì)量。
第五段：結(jié)語（200字）
總結(jié)旅游的心得體會(huì)有助于我們更好地利用旅行的經(jīng)驗(yàn)，提升自己的生活品質(zhì)。通過旅游的拓寬眼界和增長見識(shí)，我們可以打開心扉，更好地認(rèn)識(shí)自己，理解他人，感受生活的美好?？偨Y(jié)旅游心得體會(huì)是一種自我反思的過程，幫助我們更好地成長和進(jìn)步。同時(shí)，這也是一種與他人分享旅游經(jīng)歷的方式，通過分享，我們可以把快樂和智慧傳遞給他人，共同享受旅行帶來的美好。讓我們?cè)诿看温猛竞?，都不忘總結(jié)心得，持續(xù)提升自我，享受旅游帶來的無窮樂趣。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇六
近年來，中國旅游業(yè)發(fā)展迅猛，人們的消費(fèi)能力不斷提高，旅游市場不斷壯大，越來越多的人選擇出國旅游或者國內(nèi)游，旅游已經(jīng)成為了休閑娛樂的一種重要方式。處于這樣的社會(huì)背景下，本人有幸參加了一場旅游行業(yè)的研究活動(dòng)，在與業(yè)內(nèi)的專家和從業(yè)者交流學(xué)習(xí)中，深深感受到此行業(yè)的潛力和未來的發(fā)展前景。
第二段：旅游新發(fā)展趨勢(shì)
近年來，國內(nèi)旅游市場呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化發(fā)展的趨勢(shì)，參加旅游的人越來越多，他們?cè)絹碓疥P(guān)心旅游的品質(zhì)、服務(wù)和文化內(nèi)涵。隨著人們生活水平的不斷提高，同時(shí)也讓更多的人出境游成為可能，走遍世界各地，這也正是當(dāng)下的旅游趨勢(shì)之一。
另外，時(shí)下旅游市場也呈現(xiàn)出越來越明顯的定制化和個(gè)性化的趨勢(shì)。旅客更加關(guān)注安全、舒適、有營養(yǎng)、有價(jià)值的旅游環(huán)境和旅行方式，為了迎合市場需求，不少旅游企業(yè)和機(jī)構(gòu)，也開始向更京城市旅游發(fā)展，設(shè)計(jì)獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化和專業(yè)的旅游服務(wù)。
第三段：旅游新技術(shù)的應(yīng)用
近些年，隨著科技的進(jìn)步和普及，旅游業(yè)也逐漸引進(jìn)了新技術(shù)來提高旅行的便捷性、安全性、互動(dòng)性和效率。比如，智能化的導(dǎo)航地圖、智能語音匹配等技術(shù)的運(yùn)用給旅行變得更加輕松，住宿、餐飲等方面也得到了更為人性化的改進(jìn)。在線旅游平臺(tái)、移動(dòng)出行等技術(shù)也帶動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新智慧旅游的發(fā)展，而如此發(fā)展之中，旅游企業(yè)和從業(yè)者們也應(yīng)該加大科技創(chuàng)新和應(yīng)用力度，以迎合市場需求。
第四段：展望未來旅游發(fā)展前景
旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿褪袌隹臻g都是巨大的，未來旅游業(yè)仍將面臨很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著高科技的快速應(yīng)用和普及，旅游業(yè)也需要探討適合自身行業(yè)特性和市場消費(fèi)習(xí)慣的科技創(chuàng)新路徑，構(gòu)建一流的數(shù)字化旅游體系和產(chǎn)業(yè)生態(tài)。與此同步，挖掘特色產(chǎn)品和被遺忘的小眾旅游資源，豐富旅游內(nèi)容和文化內(nèi)涵也將成為未來旅游開發(fā)和競爭的重點(diǎn)。隨著旅游市場的不斷升級(jí)和完善，對(duì)挖掘當(dāng)?shù)匚幕?、保護(hù)自然環(huán)境、改善旅游質(zhì)量也是不斷提高的，各旅游商家須時(shí)刻關(guān)注旅游環(huán)境、文化、能源和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
第五段：總結(jié)
旅游業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了人民生活水平的提高和城鄉(xiāng)建設(shè)的推進(jìn)，也成為了時(shí)代文化和社會(huì)變革的重要標(biāo)志。我們應(yīng)該始終堅(jiān)持以人民為中心的旅游思想，通過優(yōu)質(zhì)的旅游資源和服務(wù)，推動(dòng)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)更優(yōu)、更加可持續(xù)的發(fā)展，同時(shí)注重平衡發(fā)展，避免過剩、過度開發(fā)及旅游資源破環(huán)，一步一個(gè)腳印地開拓旅游新征程，書寫美好新篇章。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇七
今天，我和媽媽來到了著名的麗江古城。我首先向大家介紹麗江。麗江，是由一段名叫金沙江的江水得名，金沙江又叫麗水，所以才有這個(gè)名字。
麗江古城建筑獨(dú)特，四周沒有城墻，里面的路彎彎曲曲，像迷宮一樣。如果從天上看呀，好像一個(gè)蜘蛛網(wǎng)。
另外，古城門前有個(gè)“子母輪”，是一大一小水車在滾動(dòng)，它是麗江古城的標(biāo)志。清澈見底的小溪都流經(jīng)古城每間房屋的門前，倒映著一棵青翠的楊柳，好一個(gè)詩情畫意的優(yōu)美環(huán)境!夜色降臨了，古城的夜景可迷人了!我們先跳了火把舞，跳火把舞的姑娘們和小伙子們，個(gè)個(gè)精神十足，沒有半點(diǎn)累倦。
我們跳完了舞，來到了小橋邊。只見各個(gè)商業(yè)戶門上都要掛燈籠，而且還要掛5—6個(gè)以上，麗江古城真是燈火通明。我們看見小橋邊上有賣長明燈，長明燈是許愿以后，放入小溪，如果它一直亮下去，表示你的愿望可以實(shí)現(xiàn);如果滅了，也沒事，但就要加倍努力了。
我們逛了很久，發(fā)現(xiàn)已9點(diǎn)了，我才依依不舍地趕回旅店。
這次游麗江古城，不僅讓我看到了很多民俗風(fēng)情，還學(xué)到了不少知識(shí)。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇八
隨著市場競爭的日益激烈，消費(fèi)需求的日益多樣化，銷售創(chuàng)新的意義愈加重要。作為一名銷售人員，追求卓越的發(fā)展，必須不斷地創(chuàng)新。在長期的銷售實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到，不斷創(chuàng)新和求變是銷售持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
次段：創(chuàng)新思維的重要性
創(chuàng)新思維是促進(jìn)銷售發(fā)展的重要元素，它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來無限的潛力和機(jī)會(huì)。在創(chuàng)新思維中，我認(rèn)為在尋找市場切入點(diǎn)和掌握客戶訴求方面最為重要。只有了解當(dāng)前市場的發(fā)展趨勢(shì)和客戶的需求，才能夠制定出有效的營銷策略，從而維護(hù)市場占有率和增加收益。為此，我們還需要持續(xù)不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)，不斷探索和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的商業(yè)敏感度和市場洞察力。
第三段：創(chuàng)新銷售模式的構(gòu)建
在傳統(tǒng)的銷售模式下，這種“單一銷售”往往會(huì)給客戶帶來壓力，并且很輕易被替代，這對(duì)于銷售人員來說很不利。因此，建立和發(fā)展多元化的銷售模式就尤為必要。例如，我們可以嘗試拓展多個(gè)渠道，例如，包括互聯(lián)網(wǎng)、微商、社交媒體等，并針對(duì)不同的客戶細(xì)分市場，匹配適合的銷售模式。另外，建立完善的售前、售中、售后等環(huán)節(jié)，為客戶提供完善的服務(wù)，也可以為企業(yè)積攢人氣和流量，縮短銷售周期。
第四段：拼團(tuán)、促銷等活動(dòng)的開展
特別是在一些促銷節(jié)日，例如“雙十一”等重要銷售節(jié)點(diǎn)，銷售人員可以開展各種促銷活動(dòng)，例如雙重贈(zèng)禮、拼團(tuán)活動(dòng)、限時(shí)搶購等，從而提升銷售業(yè)績和客戶滿意度。這些策略打破了傳統(tǒng)的銷售模式，體現(xiàn)出強(qiáng)烈的創(chuàng)新性和個(gè)性化，在提高銷量的同時(shí)，營造了更良好的購物環(huán)境，也增強(qiáng)了客戶粘性和品牌信任度。
第五段：結(jié)論
認(rèn)真思考、不斷創(chuàng)新，始終走在市場前沿開拓客戶需求，才能在不斷變革的經(jīng)濟(jì)市場中保持競爭力。只有不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升自身核心競爭力，才能夠新時(shí)代銷售發(fā)展的新趨勢(shì)和市場需求，先人一步進(jìn)入發(fā)展的快車道。在未來的銷售實(shí)踐中，我們需要繼續(xù)勇于嘗試，不斷探索，突破思維的固化，真正創(chuàng)新，為企業(yè)的未來發(fā)展注入新的動(dòng)力。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇九
近年來，伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們的日常娛樂活動(dòng)。為了豐富學(xué)生的課余生活，提高他們的社會(huì)實(shí)踐能力，我校開設(shè)了旅游課。在這個(gè)學(xué)期的旅游課中，我從中受益匪淺，積累了豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也收獲了一些關(guān)于旅游的心得體會(huì)。
首先，在旅游課的學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到了旅游并不僅僅是簡單的出行，更是一種文化的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。通過參觀歷史遺跡、名勝古跡，我深入了解了各個(gè)地方的歷史和文化。例如，我曾去過北京，參觀了故宮和長城，這些古老而壯麗的建筑令我感受到了中華文明的璀璨和歷史的博大。我還去過西安，看到了兵馬俑，了解了中國古代軍事的偉大。這些旅游經(jīng)歷讓我對(duì)自己的國家和文化更加自豪，也激發(fā)了我去了解更多的歷史和文化的渴望。
其次，在旅游課中，我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)負(fù)責(zé)任的旅游者。在旅游過程中，保護(hù)環(huán)境和遵守當(dāng)?shù)匾?guī)章制度是非常重要的。我學(xué)會(huì)了在旅游景區(qū)保持良好的行為習(xí)慣，不亂扔垃圾，保護(hù)自然環(huán)境。我也學(xué)會(huì)了尊重當(dāng)?shù)厝说纳罘绞胶土?xí)俗，不隨意破壞或侵犯他們的權(quán)益。這些規(guī)范行為的養(yǎng)成不僅對(duì)自己有益，還能起到表率的作用，引導(dǎo)他人一起保護(hù)環(huán)境、尊重文化。
再次，在旅游課中，我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)合理的旅游計(jì)劃。旅游課程提供了一些實(shí)踐機(jī)會(huì)，我們可以根據(jù)實(shí)際情況制定旅游計(jì)劃。通過這些實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何選擇適合自己的旅游目的地，如何合理安排行程，提前預(yù)訂酒店和車票，探索當(dāng)?shù)孛朗澈吞厣〕缘鹊?。這些經(jīng)驗(yàn)幫助我成為一個(gè)更加有條理和有效率的旅行者。
最后，在旅游課中，我培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的能力。旅行往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，需要我們與他人合作，共同解決問題。在旅游中，困難和挑戰(zhàn)是不可避免的，我們需要與同伴合作，團(tuán)結(jié)一致，共同應(yīng)對(duì)。通過旅游，我學(xué)會(huì)了如何與別人合作，如何溝通和協(xié)商，如何妥善處理團(tuán)隊(duì)中的矛盾和分歧。這些團(tuán)隊(duì)合作的技能，不僅對(duì)旅游很有用，也對(duì)日常生活和學(xué)習(xí)有著積極的影響。
總之，旅游課帶給了我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。從旅游課中，我認(rèn)識(shí)到旅游不僅僅是觀光和娛樂，更是一種文化的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)負(fù)責(zé)任的旅游者，保護(hù)環(huán)境和尊重當(dāng)?shù)匚幕?。我還學(xué)會(huì)了制定合理的旅游計(jì)劃，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的能力。這些經(jīng)驗(yàn)不僅豐富了我的課余生活，還提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力。我相信，通過旅游課的學(xué)習(xí)，我將能夠成為一個(gè)更加懂得欣賞和尊重文化的人，也能夠成為一個(gè)更加負(fù)責(zé)任和合理安排的旅行者。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇十
作為一門具有實(shí)踐性的課程，旅游課程讓我有機(jī)會(huì)深入了解旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和相關(guān)知識(shí)。在這門課上，我不僅拓寬了視野，還領(lǐng)悟到了許多寶貴的旅游經(jīng)驗(yàn)。下面我將就我在這門課上的體驗(yàn)和收獲進(jìn)行總結(jié)和體會(huì)。
首先，旅游課程為我提供了學(xué)術(shù)和實(shí)踐結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過課堂學(xué)習(xí)，我了解了旅游業(yè)的發(fā)展歷程和重要概念。我還學(xué)習(xí)了旅游統(tǒng)計(jì)和分析的方法，包括了解各類數(shù)據(jù)來源和分析工具。通過分析實(shí)際案例，我深刻領(lǐng)悟到了旅游市場的變化趨勢(shì)和競爭環(huán)境。此外，這門課程還安排了實(shí)地考察和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我親自體驗(yàn)和了解現(xiàn)實(shí)的旅游運(yùn)營和管理問題。通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，我更加全面地認(rèn)識(shí)和把握了旅游行業(yè)。
其次，旅游課程也提供了團(tuán)隊(duì)合作和交流的機(jī)會(huì)。在這門課上，我們經(jīng)常組隊(duì)完成各種項(xiàng)目和報(bào)告。通過這些合作，我學(xué)會(huì)了如何與他人有效合作，聆聽他人意見，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于完成一項(xiàng)旅游項(xiàng)目的重要性，因?yàn)槊總€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都是有價(jià)值的。在這個(gè)過程中，我也提高了我的溝通技巧和組織能力。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
此外，旅游課程也對(duì)我個(gè)人的成長產(chǎn)生了影響。我在學(xué)習(xí)過程中培養(yǎng)了自我學(xué)習(xí)和探索的能力，不再只是依賴于教師的指導(dǎo)。我也通過研究和分析不同旅游目的地的文化、歷史、藝術(shù)等方面的知識(shí)，對(duì)世界各地的不同文化有了更深入的了解。通過與同學(xué)的討論和交流，我的思維方式和見識(shí)也得到了拓展和深化。這對(duì)我的個(gè)人發(fā)展和人生追求都起到了很大的促進(jìn)作用。
最后，旅游課程還培養(yǎng)了我的創(chuàng)新思維和問題解決能力。旅游行業(yè)是一個(gè)充滿創(chuàng)新和競爭的行業(yè)，并且正在不斷發(fā)展和變化。在這門課程中，我了解了旅游產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和推廣。我從中學(xué)會(huì)了如何從消費(fèi)者的角度思考和分析問題，了解他們的需求和偏好，從而創(chuàng)造符合他們需求的旅游產(chǎn)品。我也學(xué)習(xí)了如何制定和實(shí)施有效的市場營銷策略，以滿足市場需求并提高企業(yè)的競爭力。
總之，旅游課程為我提供了廣闊的視野和豐富的知識(shí)，不僅讓我了解了旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和重要概念，還培養(yǎng)了我團(tuán)隊(duì)合作和交流能力，對(duì)我的個(gè)人成長和追求產(chǎn)生了積極的影響。同時(shí)，這門課程也培養(yǎng)了我的創(chuàng)新思維和問題解決能力，為我未來的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。我對(duì)旅游行業(yè)的了解和熱愛將繼續(xù)推動(dòng)我在旅游領(lǐng)域的探索和發(fā)展。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇十一
貴州，這片美麗的土地，以其壯麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的民俗文化吸引著無數(shù)的游客。我有幸在最近的一次旅行中來到了貴州，深深地被這個(gè)地方的魅力所吸引。在這次旅行中，我不僅欣賞到了貴州的壯麗美景，還體驗(yàn)了當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?，收獲頗豐?，F(xiàn)在，我將在這篇文章中與大家分享我的貴州旅游心得和體會(huì)。
首先，貴州的自然風(fēng)光給我留下了深刻的印象。貴州地處高原山區(qū)，山巒起伏，溪水縱橫，景色十分壯觀。最令我難以忘懷的是貴州的喀斯特地貌，尤其是黃果樹瀑布和龍宮石林。黃果樹瀑布宛如一條銀白色的彩帶從天空傾瀉而下，巨大的水流沖擊在巖石上，濺起層層水霧，仿佛進(jìn)入了仙境。龍宮石林則是一片奇特的石頭森林，各種奇妙形狀的石頭疊加在一起，形成了一個(gè)個(gè)獨(dú)特的景觀。這些壯麗的自然景觀讓我感受到了大自然的力量和美麗，也讓我對(duì)貴州深深地著迷。
其次，貴州的民俗文化也給我留下了深刻的印象。在貴州的小山村里，我參觀了當(dāng)?shù)氐拿缱宕迓?。苗族是貴州的一個(gè)少數(shù)民族，他們保留著自己獨(dú)特的傳統(tǒng)生活方式和文化習(xí)俗。我在村里看到了苗族的傳統(tǒng)舞蹈和手工藝品制作，都讓我眼前一亮。尤其是苗族的服飾，色彩鮮艷，圖案精美，讓人感嘆他們對(duì)生活的熱愛和追求。在和當(dāng)?shù)厝私涣鞯倪^程中，我還了解到苗族對(duì)于自然的崇拜和尊重，他們認(rèn)為大自然是神圣而美麗的，要保護(hù)自然資源，與之和諧共生。這種傳統(tǒng)的生態(tài)觀念讓我深深地感動(dòng)和思考。
此外，貴州的美食也是我這次旅行的一大亮點(diǎn)。在貴陽的夜市上，我嘗試了當(dāng)?shù)氐奶厣〕?，如臭豆腐、米飯糕和酸湯魚等。這些美食不僅口味獨(dú)特，而且味道鮮美，讓人垂涎三尺。其中最令我難以忘懷的是貴州的酸湯魚，那濃烈的酸味和鮮美的魚肉完美融合，讓我回味無窮。每一口都讓我感受到了濃濃的貴州風(fēng)味，也讓我看到了貴州人民的熱情和樸實(shí)。
最后，這次旅行讓我明白了旅游對(duì)于一個(gè)地區(qū)的重要性。旅游不僅能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益，也可以促進(jìn)當(dāng)?shù)氐奈幕涣骱捅Ｗo(hù)。貴州的旅游業(yè)發(fā)展迅速，吸引了越來越多的游客，也讓更多的人了解了這個(gè)地方的文化和美景。我希望貴州的旅游業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，讓更多的人來到這里，感受這片美麗的土地帶給我們的無限魅力。
總之，這次貴州之行給我留下了深刻的印象和寶貴的回憶。貴州的自然風(fēng)光、民俗文化、美食以及旅游業(yè)的發(fā)展都讓我深受啟發(fā)和感動(dòng)。希望將來有機(jī)會(huì)再來貴州，繼續(xù)探索這個(gè)美麗而神秘的地方。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇十二
香格里拉其實(shí)就是迪慶藏族自治州所在地，平均海拔3500米，因?yàn)榈孛部崴啤哆b遠(yuǎn)的地平線》一書中介紹的一個(gè)美麗的地方“香格里拉”因而得名，也引得不少的游客慕名而來。聽導(dǎo)游說夏天的香格里拉美得不食人間煙火，路旁山澗草地上到處都開滿了鮮艷的格?；ǎ苊利?。但現(xiàn)在是冬天啊，就顯得有些蒼涼。從麗江到香格里拉全都是盤旋的山路，一邊是峭壁，一邊是很深的懸崖，崖底奔騰著從唐古拉山下來的金沙江水，四個(gè)半小時(shí)的車程，海拔越來越高，最后到了，竟見到大塊大塊的堆雪了，感覺冷!冷!冷!
在香格里拉，第一天去參加藏民的新年聯(lián)歡會(huì)，剛進(jìn)門，脖子上就被掛上了潔白的哈達(dá)，會(huì)場在二樓，我們一坐定藏族老阿媽就端來了奶酪和酥油茶米酒，場中一群穿著民族服裝的藏族姑娘小伙在載歌載舞，歌聲嘹亮舞蹈歡快奔放，他們的臉上除了喜慶還都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：臉頰上兩抹醒目的高原紅。一會(huì)兒腰上戴著聽說能削鐵如泥的藏刀的小伙子們又端來了整頭的烤得香噴噴的大牦牛，烤全羊，場中的舞蹈更熱烈了，我又感覺熱!
第二天我們又去了離市區(qū)22公里的香格里拉普達(dá)措國家公園，那里面是山幽情悠物華靈空，湖凈心靜佛意天成，真是人間的仙境。不管是碧塔海，還是屬都湖，還是彌里塘亞高山牧場，都是原生態(tài)的，沒有囚禁動(dòng)物的'大籠子，大牦牛在自由自在地溜達(dá)吃草。棧道邊大樹上的松鼠隨處可見，憨態(tài)可掬，大大的黑眼珠盯著你，它們的'性情也不大相同，有的很貪，“唰”的一下把你手中的一大塊沙其瑪奪走攜到高高的樹枝上，慢慢享用;有的就很斯文，像紳士一樣在游客手中一小口一小口地吃著。這里的植被特別好，有許多的珍貴樹種，什么云杉啊冷杉啊由于地處高寒，所以生長特別緩慢。尤其是一種叫做綠蘿的植物，像藤一樣傍在杉樹上成長，是金絲猴的特有食物，在別處是看不到的。
香格里拉并不遠(yuǎn)，它在我們每個(gè)人的心中!
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇十三
近年來，旅游業(yè)迅速崛起并成為世界經(jīng)濟(jì)增長的重要推動(dòng)力。在全球化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，旅游業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文將從旅游新發(fā)展背景的角度出發(fā)，探討旅游業(yè)的新趨勢(shì)和心得體會(huì)。
首先，可以看到旅游業(yè)在技術(shù)革新的推動(dòng)下呈現(xiàn)出新的發(fā)展模式。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為旅游行業(yè)的重要渠道，使旅游的信息傳播更加快速和廣泛。在線預(yù)訂、電子導(dǎo)游、虛擬旅游等新興業(yè)態(tài)迅速涌現(xiàn)，為旅游提供了更加便捷和個(gè)性化的體驗(yàn)。這一點(diǎn)讓我深受啟發(fā)，旅游業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，抓住技術(shù)變革帶來的機(jī)遇，不斷創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足旅游者日益增長的需求。
其次，旅游業(yè)的發(fā)展還受到環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的重視。隨著全球氣候變化和環(huán)境污染的日益嚴(yán)重，旅游業(yè)必須積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并致力于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)的旅游業(yè)模式既要滿足旅游者的需求，又要保護(hù)和維護(hù)旅游目的地的環(huán)境、社會(huì)和文化資源。在旅游過程中，應(yīng)該提倡文明旅游，尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和風(fēng)俗，減少環(huán)境破壞和資源浪費(fèi)。這些都讓我深刻認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的發(fā)展不可取巧，必須在保護(hù)環(huán)境和推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行。
第三，旅游業(yè)的發(fā)展也帶來了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的繁榮及文化交流的機(jī)會(huì)。旅游業(yè)的興起為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來了新的增長點(diǎn)，提高了當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨?。同時(shí)，旅游還促進(jìn)了不同地域之間的交流與合作，豐富了各地的文化傳統(tǒng)，并促進(jìn)了民族團(tuán)結(jié)和和諧。在我眼中，旅游作為一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè)，有著廣闊的發(fā)展空間和巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，它不僅僅是一種娛樂活動(dòng)，更是一種社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的連接紐帶。
第四，旅游業(yè)也面臨著一系列的挑戰(zhàn)和爭議。旅游業(yè)的發(fā)展不僅僅給經(jīng)濟(jì)帶來利益，也讓人們面臨社會(huì)、文化和環(huán)境的問題。過度開發(fā)和過度旅游往往導(dǎo)致了環(huán)境破壞和資源耗盡，同時(shí)也引發(fā)了過多的人群涌入和城市承載力的壓力。旅游地區(qū)的文化遺產(chǎn)也面臨著被商業(yè)化和文化同化的風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)這些問題，旅游業(yè)必須加強(qiáng)規(guī)劃和管理，保護(hù)好旅游資源，合理引導(dǎo)游客，并加強(qiáng)對(duì)文化傳統(tǒng)的保護(hù)和傳承。
最后，旅游業(yè)的發(fā)展離不開政府、企業(yè)和個(gè)人的共同努力。政府要加大對(duì)旅游業(yè)的政策支持和投入，完善旅游法律法規(guī)，打造良好的投資環(huán)境，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要積極創(chuàng)新，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和品牌建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和競爭力。個(gè)人要做文明旅游者，尊重當(dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)俗，愛護(hù)環(huán)境和資源。我相信只有各方共同努力，才能推動(dòng)旅游業(yè)向著更加健康、綠色和可持續(xù)發(fā)展的方向邁進(jìn)。
綜上所述，旅游業(yè)正處于新的發(fā)展背景下，面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有不斷創(chuàng)新、保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)繁榮以及加強(qiáng)合作與管理，才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。作為旅游業(yè)的從業(yè)者和旅游者，我們要認(rèn)識(shí)到這些問題，并積極行動(dòng)起來，共同推動(dòng)旅游業(yè)向著更加美好的未來邁進(jìn)。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇十四
銷售是企業(yè)生存和發(fā)展的重要一環(huán)，也是提高企業(yè)競爭力和實(shí)現(xiàn)利潤最直接的途徑。然而，在當(dāng)前日新月異的市場環(huán)境下，面對(duì)激烈的競爭與潛在的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的銷售方式已經(jīng)顯得不夠靈活和高效。如何在銷售工作中做到創(chuàng)新發(fā)展，是我們面臨的共同問題和挑戰(zhàn)。
貳、挑戰(zhàn)與機(jī)遇
當(dāng)今市場競爭激烈，新興產(chǎn)業(yè)層出不窮，消費(fèi)者需求日益多元化、個(gè)性化。這些都為銷售工作帶來諸多挑戰(zhàn)。如何提高銷售效率、建立品牌信任度、促進(jìn)客戶消費(fèi)體驗(yàn)等，都是我們需要面對(duì)和解決的問題。
與此同時(shí)，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、分工、文化等方面的優(yōu)化，也為銷售工作帶來了諸多機(jī)遇。例如，跨部門或跨區(qū)域協(xié)作、系統(tǒng)的信息化管理，公司內(nèi)部對(duì)員工價(jià)值觀念的改變等等，將大大提高銷售效率和交流質(zhì)量。
叁、創(chuàng)新發(fā)展的重要性
創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的生命力。銷售工作的創(chuàng)新發(fā)展，不僅僅意味著銷售方式與手段的改變，更是思考企業(yè)流程的全局優(yōu)化，制定新的戰(zhàn)略與方案，讓企業(yè)在現(xiàn)實(shí)市場中更好的立足。只有了解市場需求和競爭環(huán)境，積極嘗試和實(shí)踐創(chuàng)新性方法和技巧，才能讓自己的銷售工作更富有競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
肆、創(chuàng)新發(fā)展方向
全球市場日益復(fù)雜，復(fù)雜問題的處理也成為新時(shí)代銷售的主要任務(wù)之一。自動(dòng)化、區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，人工智能等科技的改革都將影響著銷售行業(yè)。只有把握科技創(chuàng)新，創(chuàng)造出優(yōu)秀的新品牌，并吸引新的消費(fèi)者打破舊有的模式，才能推進(jìn)銷售工作的創(chuàng)新發(fā)展。此外，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)的掌握市場需求和客戶喜好，挖掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，也是銷售工作創(chuàng)新方向之一。
伍、創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵
創(chuàng)新發(fā)展并非指短期內(nèi)采取的一些行動(dòng)解決問題。創(chuàng)新發(fā)展需要從公司戰(zhàn)略以及外部環(huán)境中的意識(shí)和文化中尋找靈感，并以長期的現(xiàn)實(shí)關(guān)注并改變市場。在創(chuàng)造過程中，員工創(chuàng)造的環(huán)境和自由度非常重要。企業(yè)應(yīng)該在創(chuàng)新工作中提供足夠的資源和時(shí)間，并提供靈活的管理和機(jī)構(gòu)，使員工創(chuàng)造性的參與到銷售工作的創(chuàng)新發(fā)展中。
總而言之，銷售是企業(yè)發(fā)展過程中的重要環(huán)節(jié)，創(chuàng)新發(fā)展的重要性不可低估。創(chuàng)新方向可以不斷發(fā)展和探索，但始終保持對(duì)科技和用戶需求的敏銳感和創(chuàng)造性是至關(guān)重要的。只有新的方法和思維，才能帶來新的利益和效益，實(shí)現(xiàn)銷售工作的長期穩(wěn)定發(fā)展。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇十五
近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和旅游觀念的轉(zhuǎn)變，旅游業(yè)正迎來一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。在這個(gè)背景下，旅游業(yè)紛紛推出了創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，讓人們能夠更好地享受旅游的樂趣。經(jīng)過一段時(shí)間的旅行和觀察，我深感旅游新發(fā)展背景給人們帶來了諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)也讓我對(duì)旅游業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，旅游新發(fā)展背景為旅游業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇。一方面，人們的消費(fèi)能力不斷提高，旅游成為了他們追求精神滿足的重要方式。越來越多的人開始將旅游作為日常生活的一部分，不局限于長假期間。這為旅游業(yè)帶來了更加穩(wěn)定和長遠(yuǎn)的市場需求。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為旅游業(yè)提供了巨大的便利。在線旅游平臺(tái)的出現(xiàn)，讓人們可以通過手機(jī)APP或者網(wǎng)頁預(yù)定旅游產(chǎn)品、查閱旅游信息。這種高效和便捷的服務(wù)形式，為旅游業(yè)帶來了更多的客源和市場份額。
然而，旅游新發(fā)展背景下也帶來了一些挑戰(zhàn)。首先是產(chǎn)品創(chuàng)新。隨著旅游人數(shù)的增加，傳統(tǒng)的旅游景點(diǎn)和線路已經(jīng)不再能夠滿足人們的需求。旅游企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提供更加多樣化和個(gè)性化的產(chǎn)品，以吸引更多的消費(fèi)者。其次是服務(wù)質(zhì)量的提升。雖然在線旅游平臺(tái)提供了便捷的預(yù)定方式，但也帶來了消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的更高要求。良好的服務(wù)質(zhì)量和口碑，是企業(yè)在競爭激烈的市場中立足的重要因素。此外，旅游新發(fā)展背景下還意味著旅游資源的可持續(xù)利用和保護(hù)是亟待解決的問題。隨著旅游人數(shù)的增加，景區(qū)環(huán)境的破壞和資源浪費(fèi)問題不可忽視，需要政府和企業(yè)共同努力，制定合理的旅游資源保護(hù)政策，引導(dǎo)游客文明地旅游。
在旅游新發(fā)展背景下，我意識(shí)到旅游業(yè)必須積極適應(yīng)變革，更新自己的經(jīng)營理念和方式。首先，旅游企業(yè)要注重挖掘獨(dú)特性。在旅游市場競爭激烈的情況下，企業(yè)需要通過深度挖掘景區(qū)的獨(dú)特性和文化內(nèi)涵，打造具有個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，吸引更多的游客。其次，企業(yè)要注重服務(wù)質(zhì)量。在線旅游平臺(tái)的興起讓消費(fèi)者的選擇空間變得更加廣泛，所以更需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來留住客戶。最重要的是，旅游企業(yè)要積極參與社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐。保護(hù)旅游資源，傳承文化遺產(chǎn)是旅游企業(yè)的責(zé)任所在，只有通過合理利用和保護(hù)，才能讓旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
綜上所述，旅游新發(fā)展背景下既給旅游業(yè)帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)要認(rèn)識(shí)到這些變革，及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營策略和方式，才能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。同時(shí)，政府和社會(huì)也要加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的支持和監(jiān)管，促進(jìn)旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，使更多的人能夠享受旅游的樂趣。
旅游新發(fā)展心得體會(huì)總結(jié)篇十六
岳陽是湖南省的一個(gè)古老城市，擁有豐富的歷史文化和自然景觀。最近我有幸前往岳陽旅游，不僅游覽了岳陽樓、洞庭湖等知名景點(diǎn)，還品嘗了當(dāng)?shù)氐拿朗?。通過這次旅游，我收獲頗多，也產(chǎn)生了一些心得體會(huì)。
首先，岳陽是一個(gè)歷史悠久的城市，保留著許多古跡遺址。其中最著名的要數(shù)岳陽樓了，它建于公元三國時(shí)期，經(jīng)歷了多次修建和重建，現(xiàn)在的岳陽樓已經(jīng)成為一座具有濃厚文化底蘊(yùn)的風(fēng)景名勝區(qū)。來到岳陽樓，我仿佛穿越回了古代，感受到了文化的沉淀與魅力。登上樓頂，可以俯瞰整個(gè)岳陽城市和洞庭湖，美景盡收眼底。在岳陽樓內(nèi)，還有一座岳陽樓紀(jì)念館，展示了岳陽樓的歷史沿革和文化淵源，讓人更加了解這座古老的建筑。
其次，岳陽的自然景觀也非常壯美。洞庭湖是岳陽最著名的自然景點(diǎn)之一，它位于長江和湘江之間，是我國最大的淡水湖之一。湖面遼闊，波光粼粼，與天空藍(lán)藍(lán)的相映成輝。我乘坐游船在湖上漫游，感受到了湖光山色給人帶來的寧靜和舒適。此外，岳陽還有許多山水如畫的風(fēng)景區(qū)，如天臺(tái)山、岳陽金絲大觀等。這些自然景觀給人一種身臨其境的感覺，讓人心曠神怡。
再次，岳陽的美食也是令人難以忘懷的。當(dāng)?shù)赜性S多特色小吃，如蒸菱角、大米糕、岳陽醉魚等，口味獨(dú)特，回味無窮。我特別喜歡岳陽醉魚，這道菜是由岳陽的一種特殊魚類制作而成的，入口鮮嫩多汁，色香味俱佳，令人胃口大開。此外，岳陽還有許多具有地方特色的菜肴，如干鍋羊肉、黃鱔米粉等，讓人欲罷不能，流連忘返。
最后，岳陽的人文風(fēng)情也給我留下了深刻的印象。岳陽人民熱情好客，樂于助人。在我迷路時(shí)，曾有一位岳陽本地人主動(dòng)幫助我找到去岳陽樓的路。他向我介紹了岳陽的風(fēng)土人情和當(dāng)?shù)氐臍v史文化，讓我對(duì)這座城市有了更深的了解。此外，岳陽還有許多具有自己特色的民俗活動(dòng)，如腰鼓舞、木偶戲等，豐富多彩，展示了岳陽人民的智慧和創(chuàng)造力。
綜上所述，岳陽旅游給我留下了深刻的印象。從古老的古跡到壯麗的自然景觀，從美味的美食到熱情好客的人文風(fēng)情，岳陽給我?guī)砹艘淮坞y忘的旅行。通過這次旅游，我的視野得到了開闊，也增長了對(duì)不同地方文化的了解。我相信，岳陽這座城市將繼續(xù)吸引著更多的游客前來探索，品味其中的魅力。