它可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便在未來的學(xué)習(xí)和工作中更好地應(yīng)用。心得體會(huì)的寫作要緊扣主題，不要偏離主題。心得體會(huì)是我們在學(xué)習(xí)和工作生活中所得到的一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份心得體會(huì)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？以下是一些個(gè)人獨(dú)特的心得體會(huì)，希望能給大家?guī)硇碌乃伎己蛦l(fā)。
銷售員的心得體會(huì)篇一
20xx來化妝品銷售取得的成績都非常好，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績。現(xiàn)在對銷售工作做一個(gè)總結(jié)：
在銷售過程中，我重視客戶的維護(hù)，我會(huì)把客戶分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶，對于新客戶，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過頻繁，因?yàn)樾驴蛻魧τ谶@些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過多而反感。
還有就是老客戶，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購率比新客戶更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個(gè)老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情，保證自己能夠讓可會(huì)滿意，客戶滿意了就會(huì)再次購買，只要客戶愿意就一定會(huì)有更大的購買力度，保證客戶有更多的需求，同時(shí)客戶也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購買這些東西，因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會(huì)在此購買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費(fèi)時(shí)間去找新的客戶資源，因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們提供更多的客戶資源。
剛開始的時(shí)候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體，化妝品主要針對的是一些高端消費(fèi)的女士，對于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo)。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。
對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì)讓我們與客戶溝通時(shí)處于劣勢，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時(shí)也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯(cuò)。
化妝品是高端消費(fèi)品，這一行銷售的競爭者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護(hù)客戶，才有更好的業(yè)績，在明年我會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績效。
銷售員的心得體會(huì)篇二
非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、于5月xx參加了由xx市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短、但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺。下面淺談本人幾點(diǎn)想法：
客人對酒店的第一感覺絕對重要、這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人、形象要得體、大方、端莊、每個(gè)崗位都要專業(yè)、有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心、使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意、酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整、而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度、要以消費(fèi)者為中心、以小產(chǎn)品做大市場。
（1）產(chǎn)品營造：要有“第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品、又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
（2）環(huán)境營造：對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新、要有“天天有新意、月月有新招“的指導(dǎo)思想。
（3）市場營造：“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念、我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求、通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情、借用顧客的'言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告、為我們開拓更廣闊的客戶市場。
（4）口碑的營造：“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)、金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高、更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高、和對客戶企業(yè)忠誠度的培育、所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力、必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前、給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
（5）品牌營造：品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)、是生存之本、我們要用“人品決定產(chǎn)品、產(chǎn)品決定店品”三品合一”經(jīng)營理念、從提高員工綜合素質(zhì)抓起、建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制、使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性、認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
周密細(xì)致做好市場調(diào)查、市場定位、我們是什么樣的酒店、消費(fèi)的群體以哪些為主、什么樣的產(chǎn)品才能適合他們？鎖定我們的客源市場、市場不能混亂、“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”、從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手、酒店銷售的理念為“餐飲是窗口、客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口、帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣、客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來促動(dòng)、客房的改造需加快步代。歷經(jīng)x年經(jīng)營、我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整、做大做精是一個(gè)選擇市場的過程、先從局部區(qū)域開始調(diào)整、新裝修房間或包房價(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升、要給客人以選擇余地、讓他們能體現(xiàn)自己、市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)、先把客人引進(jìn)來、以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)、多投入多產(chǎn)出、形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額、以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
對酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)、真正感受到酒店的活力與魅力、認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性、在今后的工作當(dāng)中、將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中、真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀、是酒店了解市場的信息中心、是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者、讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
銷售員的心得體會(huì)篇三
隨著xx年的到來、xx年已慢慢的遠(yuǎn)去、走完了他的歷史征程。xx年、總計(jì)完成銷售回款117萬、比去年增加了52萬、取得了較大的進(jìn)步、完成了年初的既定目標(biāo)。
xx年、對于保健品行業(yè)來、是一個(gè)生死存亡年份、國家的保健品政策越來越明朗、監(jiān)管越來越嚴(yán)厲、在這一年里、看見了無數(shù)的同行倒了下去、不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒有下滑停止不前、反而還有了較大弧度的`上升、深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速。雖然xx年我們已度過了危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型期、走在了同行業(yè)的前面、不過、在xx年的銷售過程中、已反映出了我們的許多不足之處。首先、市場占有率太低、雖然增長率較高、但基準(zhǔn)太低、銷售絕對值不大、雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強(qiáng)、但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來講、還相差太低。第一、客戶布局不夠完善、只有少數(shù)市場有貨、或者客戶的質(zhì)量太差、不能培養(yǎng)成忠誠大客戶、市場空白還比較多、需要進(jìn)一步的完善。第二、部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品、銷售技巧和能力都還有待提高、來年需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第三、產(chǎn)品的規(guī)范和完善、目前的保健品市場、雖然還有一些混亂、但其趨勢已明確、必須越來正規(guī)、例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%、由此可見公司所出的產(chǎn)品、必須按照保健品法規(guī)的要求來完善。今年、有好多市場對于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了;為此已造成了較大量的退貨、給公司帶來了大量的不必要損失。第四、公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高、例、枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時(shí)都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些、都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作、我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問題、更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本、節(jié)約開支、增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力、為公司實(shí)現(xiàn)利益最大化;力爭xx年銷售增長率達(dá)到100%。xx年、是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的年代、這一年、將會(huì)有的保健品企業(yè)被淘汰、已會(huì)有的保鍵品企業(yè)因此而成長起來。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在公司全體員工的共同奮斗下、到明年底、公司一定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。愿公司隨著xx年xx年的到來、龍騰虎躍、飛速前進(jìn)!
銷售員的心得體會(huì)篇四
很榮幸能夠來到公司工作、雖然我只是剛剛?cè)肼毜男聠T工、工作的時(shí)間還并沒有很長、但是只是這短短的一個(gè)星期我就喜歡上了自己的這份工作。我想作為一名員工我在這段時(shí)間里做的還算是稱職、我從不偷懶、認(rèn)真的完成自己的每一份工作、有不會(huì)不懂的就去詢問其他的老員工或者領(lǐng)導(dǎo)、所以完成的還算可以。而我們雖然是新入職的、但是公司也還是很器重我們、也是為了讓我們更好的工作、對我們新入職的員工進(jìn)行了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中我真正的感受到了銷售這份工作的意義以及如何更好的完成自己的工作、學(xué)會(huì)了一些專業(yè)的知識(shí)。
雖然培訓(xùn)的時(shí)間并算不上很長、只有短短的一周、但也正是這一周的時(shí)間讓我進(jìn)步巨大。我在這一周內(nèi)、認(rèn)識(shí)了許多的同事、而在這之前在公司認(rèn)識(shí)的也寥寥無幾。和同事認(rèn)識(shí)更有利于相互之間對于工作的溝通、以及同事之間的互相學(xué)習(xí)。我們幾位新入職的員工也在這一周內(nèi)有了一定的感情基礎(chǔ)。而我收獲到的不僅如此、我還學(xué)習(xí)到了很多行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識(shí)、以及怎樣讓自己能夠更好的工作。比如面對一位顧客應(yīng)該怎么樣的去做、怎么樣讓別人知道我們的產(chǎn)品、知道我們的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪里、和其他別的`公司的產(chǎn)品相比我們和他有著怎么樣的差別。如果購買了我們的產(chǎn)品會(huì)有怎么樣的服務(wù)、而這些都是我們需要去和顧客闡述的、而怎么樣闡述是一門技巧。你干枯枯的說、一堆別人不太聽得懂的專業(yè)知識(shí)、別人也會(huì)聽懵、而光是你說別人也會(huì)覺得無聊、而怎么樣在談話中讓他潛移默化的認(rèn)同你的觀點(diǎn)、認(rèn)同公司的產(chǎn)品就是一個(gè)很重大的點(diǎn)。
而這次培訓(xùn)我最大的收獲也就是這一點(diǎn)、我學(xué)會(huì)了怎么樣更好的去和別人溝通交流、怎么樣讓別人認(rèn)真的聽我們說話、并且交流很有趣不會(huì)讓別人覺得枯燥乏味、而這一切的最終目的就是推銷出去我們的產(chǎn)品。曾經(jīng)一位做一個(gè)銷售很容易、現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)想要把銷售做好也不是那么容易的事情、需要不斷的工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)、別人的技巧。我也很感謝這次的培訓(xùn)把我領(lǐng)進(jìn)了銷售的這扇大門、雖然從此以后就需要我自己去修行了、但是我不會(huì)停止自己的腳步、我會(huì)繼續(xù)努力讓自己做好每一件事情的。
銷售員的心得體會(huì)篇五
責(zé)任與工作同在、很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開、其實(shí)這是錯(cuò)誤的、因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任、我們做銷售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后、你就不管不問、推來推去、這讓客戶如何相信、會(huì)引起很多不好的反應(yīng)、既然買給了客戶東西、如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助、不要總是推脫、其實(shí)對我們而言只是舉手之勞、何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決、因?yàn)槲覀冑u的東西不是一次性的而是要做長久的生意、一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問題的銷售渠道、同時(shí)還會(huì)帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的、滿足了、對我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感、當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺的給我能做宣傳、就能夠得到更多的客戶、收獲更多的資源。
多與客戶互動(dòng)、客戶是人、不是一件物品、更不是一個(gè)符號、他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?、如果不主?dòng)的去聯(lián)系、去維護(hù)、就會(huì)成為一次性的客戶、買過一次東西之后就不會(huì)在買、在客戶購買是要多給客戶指點(diǎn)、比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇、這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說、那我們就可以這么做、需要我們幫助嗎？如果客戶要購買就會(huì)及時(shí)的向我們詢問的、只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感、同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)?推薦一些產(chǎn)品、擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭、畢竟如果客戶在這里吃了虧、就不會(huì)再來了、更不會(huì)題我們宣傳、所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系、與他們溝通、而不是簡單的去為他們服務(wù)、總需要我們做做好工作、去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的、不管如何總要考慮好、做好自己的事情、把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出、情感是一種奇妙的東西、現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多、這并不能夠讓我們收獲多少、只會(huì)領(lǐng)我們失望、而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友、把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的、不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)、去保持、才可以做好、才能夠完成、把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話、這就有利于我們溝通、有利于我們做事、當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感、從而得到信任、達(dá)成交易。
銷售是一門學(xué)問、是一次蛻變、只要做的好、付出的夠多、就能夠收獲更多、只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的、才能夠成為合格的銷售人員。
銷售員的心得體會(huì)篇六
前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓(xùn)、通過這三天的學(xué)習(xí)、我可以說是受益匪淺、讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事、不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索、能把客戶說到心動(dòng)、這是一種很片面的看法、也可以說是一種誤區(qū)、其實(shí)要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員、除了能說會(huì)道以外、還必須擁有正確的態(tài)度、豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗(yàn)、對市場的洞察能力、以及把握客戶心理和需求的意識(shí)、這樣才能走向成功。
在汽車銷售界、銷售人員至少必須具備兩個(gè)條件、一個(gè)是業(yè)務(wù)能力、另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力、銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念、然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì)、說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
1、是銷售準(zhǔn)備、良好的.開始等于成功的一半
2、是接近客戶、好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;
6、展示的技巧、充分運(yùn)用展示技巧的訣竅、能夠縮短銷售的過程、達(dá)成銷售的目標(biāo);
7、締結(jié)、與客戶簽約締結(jié)、是銷售過程中最重要的了、除了最后的締結(jié)外、您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。
這次培訓(xùn)對我來說是一次非常好的機(jī)會(huì)、讓我認(rèn)識(shí)到、要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識(shí)技巧、給以較為客觀的專業(yè)咨詢、通過由淺入深的交流與溝通、博得客戶的青睞、逐漸好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的、應(yīng)該說檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶、其中的原因何在、是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等、檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
讓客戶變成你的朋友、提升客戶的滿意度、讓他來幫你推介。一個(gè)客戶如果和你買車、不僅是對你的產(chǎn)品有興趣、而且對你服務(wù)也非常的認(rèn)可?？梢赃@樣說、我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象、客戶訂車交了錢以后、我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高、客戶很多小的要求可能都不能滿足、這樣就使我們失去誠信、讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友、讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶、讓他們成為我們的朋友、時(shí)時(shí)地關(guān)心他、問候他、讓他得到滿意的服務(wù)、有朋友買車他肯定會(huì)介紹給你。這可是我們寶貴的財(cái)富。
銷售員的心得體會(huì)篇七
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生、異常是在萬科的案場、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印、我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈、不輕易放棄就能夠一步步走向成功、雖然不明白幾時(shí)能成功、但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神、于是事半功倍。持續(xù)的工作、難免會(huì)令人疲倦、放松一下是人之常情、在最困難的時(shí)候、再堅(jiān)持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議、放棄對客戶解釋的機(jī)會(huì)、客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話、多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)、讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽、把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽眾、經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息、不能以貌取人、不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁、沒誠意”、導(dǎo)致一些客戶流失、應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法、從而掌握客戶真實(shí)信息、把握買房者的心理、在適當(dāng)時(shí)機(jī)、一針見血的、點(diǎn)中要害、直至成交。
3、對工作堅(jiān)持長久的熱情和進(jìn)取性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工、我深信著這一點(diǎn)。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起、我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極的進(jìn)取心、無論做任何細(xì)小的事情都努力做到、推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品、喜愛自己的產(chǎn)品、堅(jiān)持熱情、熱誠的對待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶、使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系、他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定、又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?、致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富、也是我最值得驕傲的。
4、堅(jiān)持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候、進(jìn)取、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善、把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的'過程、他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展、而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)、總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言、不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中、兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向、烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中、也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣、不斷積累核心競爭力的人、最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山、當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候、總是像兔子一樣活蹦亂跳、一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄、想休息。人生是需要積累的、有經(jīng)驗(yàn)的人、像是烏龜一般、懂得勻速徐行的道理、我堅(jiān)信只要方向正確、方法正確、一步一個(gè)腳印、每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上、反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)、運(yùn)氣總有用盡的一天。
一向以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事、一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
銷售員的心得體會(huì)篇八
我們常常困惑于智慧到底從何處來、到何處去、如何才能捕捉智慧的光芒、在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑、人的力量從何處來、到何處去、我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措、無從觀察。能夠回答這些問題、我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。
列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：沒有智慧的頭腦、就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老、學(xué)到老、這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了、我們也不應(yīng)該放棄對知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反、作為企業(yè)的員工、在繁忙的工作之余、讀一些開闊心智的書籍、吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)、大有好處。聰明的人、總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年、在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書、讓我們受益匪淺。在四季度、我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時(shí)、每月一本書的讀書熱潮、我們分公司的.學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面、就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望與朋友們共享、也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)、也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)、都有各自的方法、關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方、客戶就會(huì)有銷售熱情、會(huì)積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理、或者客戶關(guān)系管理粗糙、結(jié)果、既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情、也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系、關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)、隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。銷售的業(yè)務(wù)員身處市場一線、最了解市場動(dòng)向、消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等、這些信息及時(shí)地反饋給公司、對決策有著重要的意義、另一方面、銷售活動(dòng)中存在的問題、也要迅速及時(shí)地反饋給公司、以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額、二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言、更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的、是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的、已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息、它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)、她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的、勢不可擋。所以每一個(gè)人、不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)、都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子、是積極向上的一分子、記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)、我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力、也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力、共同進(jìn)步、共同收獲。
管理當(dāng)中無小事、一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣、銷售當(dāng)中無小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎、去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望對大家有所啟發(fā)與幫助、也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天一定會(huì)更好！
銷售員的心得體會(huì)篇九
為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入做為銷售代表的我、顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程、因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是、公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)平臺(tái)、十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)機(jī)會(huì)、學(xué)時(shí)間雖然很短、但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺、也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次、我要感謝公司的'人事部、給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售、認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天、為了培訓(xùn)、辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員、是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩、高潮迭起、是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)、讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完先生的課、深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒、而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
對于社會(huì)各類信息的收集很重要、而對于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握、打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么、也就能讓自己在第一時(shí)間清楚、自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)、有了強(qiáng)大的信息庫支持、不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)、而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn)、此刻決定未來”、那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)、先天天賦不足、用后天的努力來彌補(bǔ)。
在那里、孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”、他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系、將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽、表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛、是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的、我也能做到、還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功、也感覺過失敗、但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度、品嘗著人生百味、他、做到了一般人無法做到的、這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)。
在培訓(xùn)資料上、先生更多的時(shí)候是在“授人以魚、不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》、對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃、讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作、并讓我們堅(jiān)定工作信念、更多的是、孫先生指明了我今后的工作方向、為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡、但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅、我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@、我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量、持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)、盡人力、安天命、享受生命的充盈、感受工作的快樂!
銷售員的心得體會(huì)篇十
我們團(tuán)隊(duì)有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓(xùn)練，首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這培訓(xùn)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技巧、專業(yè)的知識(shí)。
態(tài)度決定一切，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，一個(gè)銷售人員，我認(rèn)為必須有的是一個(gè)好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學(xué)習(xí)知識(shí)和技巧就會(huì)做到一個(gè)負(fù)責(zé)人的銷售人員，當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧、擁有一個(gè)良好的心態(tài)才能成為一個(gè)合格的銷售員。
2、要有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)也一樣必須隨時(shí)清楚自己的目標(biāo)。
土地不種莊稼就會(huì)長滿雜草，團(tuán)隊(duì)沒有目標(biāo)就會(huì)一盤散沙。
個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都必須隨時(shí)要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)就是一個(gè)人努力的朝著前進(jìn)的那個(gè)點(diǎn)，讓人隨時(shí)有奮斗的目標(biāo)。
3、要有自己的團(tuán)隊(duì)文化小企業(yè)競爭的是資金，中型企業(yè)競爭的是人才，大企業(yè)競爭的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團(tuán)隊(duì)文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團(tuán)隊(duì)之中，團(tuán)隊(duì)文化會(huì)讓我們更有力的去服務(wù)于工作。所以團(tuán)隊(duì)文化對于我們才建立不久的團(tuán)隊(duì)很重要。
4、要不斷自我激勵(lì)
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會(huì)使人擁有一個(gè)好的人生，在日常工作中我們要轉(zhuǎn)變對事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開始，同時(shí)也要堅(jiān)持，堅(jiān)持是成功的根源。在我們平常營銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產(chǎn)品，相信客戶，要不放棄每一個(gè)客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個(gè)小小的信念開始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點(diǎn)。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務(wù)客戶，這樣在信念的帶動(dòng)下會(huì)給自己一個(gè)成就感，不怕失敗。
5、要加強(qiáng)練習(xí)溝通技巧
溝通是營銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會(huì)讓雙方心情愉快。
在營銷中，我們要加強(qiáng)溝通技巧的練習(xí)，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，一個(gè)好的溝通會(huì)讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個(gè)營銷員，要努力熟練溝通技巧，學(xué)會(huì)問、聽、說，把我溝通進(jìn)程，熟知溝通后的效果如何，會(huì)向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過了為期兩天的培訓(xùn)，讓我感到我自身的不足，同時(shí)也給我堅(jiān)定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)改進(jìn)，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了一些語言表達(dá)和營銷技巧，讓我對我的工作有了全新的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃。我相信我們團(tuán)隊(duì)有信心把我們的項(xiàng)目工作做好做大。
最后、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)老師給了我們營銷工作的信心和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我會(huì)把所學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
銷售員的心得體會(huì)篇十一
在房地產(chǎn)工作的這一年里、我收獲了很多、從一個(gè)懵懂的大學(xué)生變成了一個(gè)能說會(huì)道的房地產(chǎn)銷售員。
在這一年的時(shí)間里、給我最直接的感觸就是認(rèn)識(shí)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距、同時(shí)也懂得了掙錢是件多么不容易的事情。還記得剛剛大學(xué)畢業(yè)的事后、就憧憬著高薪資、但是在一次次面試之后、我才一步步了解到大學(xué)生實(shí)習(xí)期的薪資大抵是個(gè)怎樣的情況、隨后慢慢放低了自己的要求、認(rèn)清現(xiàn)實(shí)、最后選擇了我喜歡的房地產(chǎn)銷售行業(yè)。在剛開始的幾個(gè)月里、我斗志滿滿、想著的都是怎么掙大錢、想著拿提成、每天我都非常努力地工作著、打著12分的精神、即使是大太陽的天氣、我也能夠頂著炎熱的氣候出去發(fā)傳單、一切都只為了我的理想、在一個(gè)月發(fā)傳單的工作中、并沒有太大的收獲、有的意向客戶也并不是真正想要購買房子的。在第一個(gè)月里、我收到了來自現(xiàn)實(shí)生活的暴擊、一下子將我從理想化的想象中拉回了現(xiàn)實(shí)、我認(rèn)識(shí)到了想要賣出去一套房子是多么的困難。
電視里的劇情、現(xiàn)實(shí)生活中根本不可能發(fā)生、即便有那也是少數(shù)。在第一個(gè)月的打擊之下、我反復(fù)總結(jié)了自己的不足和并加以改進(jìn)、在后來的幾個(gè)月中、我不斷鍛煉自己的表達(dá)能力、并積極在各個(gè)軟件平臺(tái)上宣傳我們公司、終于在實(shí)習(xí)的第四個(gè)月里、我接到了第一個(gè)忠實(shí)客戶的電話、是誠心想要買房子的、并且還是個(gè)大客戶、客戶來到我們公司看了一下整體的環(huán)境和周邊的交通情況以及人流量的情況。我牢牢把握這次機(jī)會(huì)、非常有度地做好了那次銷售工作。
這個(gè)客戶相對與之前的客戶大不一樣、對房地產(chǎn)行業(yè)較為了解、所以觀察樣板房的時(shí)候也是非常仔細(xì)的'、最后的一輪談判中、我時(shí)刻觀察這客戶的表情和動(dòng)作、謹(jǐn)慎著自己的一言一行、最后客戶終于是拍板了、那一刻就如同一枚定海神針將我的心給定了一下、萬萬沒有想到、我真的能夠談成一單生意、而且客戶還是選的面積最大的一類放心、簡直把我高興壞了。
有了第一次的成功、我開始充滿了斗志、于是在我工作的這一年來、我陸陸續(xù)續(xù)的談成了五單、在這一年中、我遇到過反悔的客戶不在少數(shù)、但是還是有猶豫了很久才拍板的、所以做房地產(chǎn)銷售需要很強(qiáng)的耐心和高情商、不但如此還要有好的服務(wù)、這樣才是一個(gè)合格的房產(chǎn)銷售員。
銷售員的心得體會(huì)篇十二
首先很感謝給我們帶來的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學(xué)到了很多東西。
聽了主管的分享，讓我對不斷更新有了更深的了解，分享中講到如何在四個(gè)基本生活面向(生理,社會(huì)/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會(huì)，俗話說的好，身體是革命的本錢，身體是產(chǎn)能的物理載體，身體垮了，會(huì)失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。
有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個(gè)方面，人際關(guān)心，待人處事方面，精神層面是人的本質(zhì)、核心和對價(jià)值體系的堅(jiān)持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域，個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過程中，就可以抱著堅(jiān)定的信念，構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動(dòng)。智力層面的更新主要靠看書，借此不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，磨礪心智，開闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見解和學(xué)習(xí)新的，我們的思路就會(huì)更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長的三個(gè)層次：依賴、獨(dú)立、互賴，依賴使個(gè)人失去價(jià)值；獨(dú)立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個(gè)人的成功一定先于人際關(guān)系的成功，光有技巧而沒有良好的品德，不可能培養(yǎng)良好而長久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些，持之以恒的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。
銷售員的心得體會(huì)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家好!
首先，非常高興能獲得先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)的光榮稱號。此時(shí)此刻，作為先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。
回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：
首先，我代表所有員工感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及工會(huì)的關(guān)心，在并不樂觀的經(jīng)濟(jì)形勢下，是領(lǐng)導(dǎo)的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，這些都溫暖和鼓舞著我們。
其次，我要代表我們部門的兄弟姐妹感謝我們經(jīng)理的諄諄教誨和培養(yǎng)，經(jīng)理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領(lǐng)我們一路向前。
最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營造了一個(gè)如此溫暖和開心的工作氛圍。
總而言之我想說，沒有你們，就沒有所有先進(jìn)員工今天的殊榮。
站在臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無名英雄們坐在臺(tái)下，他們也同樣是好樣的。作為xx年的先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)獲得者在體會(huì)這份榮譽(yù)的喜悅時(shí)，我們更應(yīng)戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷售員，更要有“逢山開路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來之際，讓我們一起努力做來年的先進(jìn)。同時(shí)，我也相信，新的一年我們公司一定會(huì)發(fā)展的更好、更強(qiáng)大!
銷售員的心得體會(huì)篇十四
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。首先，我們要做到：
3、意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
總的來說，從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績還有待提高：
1、銷售人員工作的積極性不高
2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量才十幾個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想，導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、政府的政策扶持和個(gè)人的努力是分不開的。所以，作為一名銷售人員，值得學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了!
銷售員的心得體會(huì)篇十五
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與人民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念與消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代與事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車產(chǎn)業(yè)在我國猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20xx年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車維修服務(wù)有限公司4s店開始了實(shí)習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺得太累，就想申請到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車知識(shí)，對汽車有一定的了解，但對于梅賽德斯——奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開始銷售之前我必須對自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產(chǎn)品就必須與它進(jìn)一步的接觸。給車做清潔是一個(gè)既簡單有直接的方法，在做的同時(shí)對它的外觀與內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺。擦車聽著簡單，實(shí)則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向，避免對漆面造成破壞。剛開始做的時(shí)候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對開始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對自己產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候，我們開始了一個(gè)簡單的銷售技巧培訓(xùn)。六方位介紹，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方與比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)與與優(yōu)勢，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，因?yàn)檫@沒有一個(gè)固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)與技術(shù)參數(shù)，奔馳s300l商務(wù)版的長5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180km/l與最大扭矩300n。m等，雖然沒有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對產(chǎn)品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復(fù)印資料，打臨時(shí)牌照等，表面上是在幫助別人，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己。在這過程中我了解了交車的基本流程：
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘與理解客戶購車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求與愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性與專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的`專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)與感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮與做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭取早日成佛，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
銷售員的心得體會(huì)篇一
20xx來化妝品銷售取得的成績都非常好，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績。現(xiàn)在對銷售工作做一個(gè)總結(jié)：
在銷售過程中，我重視客戶的維護(hù)，我會(huì)把客戶分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶，對于新客戶，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過頻繁，因?yàn)樾驴蛻魧τ谶@些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過多而反感。
還有就是老客戶，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購率比新客戶更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個(gè)老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情，保證自己能夠讓可會(huì)滿意，客戶滿意了就會(huì)再次購買，只要客戶愿意就一定會(huì)有更大的購買力度，保證客戶有更多的需求，同時(shí)客戶也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購買這些東西，因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會(huì)在此購買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費(fèi)時(shí)間去找新的客戶資源，因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們提供更多的客戶資源。
剛開始的時(shí)候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體，化妝品主要針對的是一些高端消費(fèi)的女士，對于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo)。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。
對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì)讓我們與客戶溝通時(shí)處于劣勢，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時(shí)也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯(cuò)。
化妝品是高端消費(fèi)品，這一行銷售的競爭者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護(hù)客戶，才有更好的業(yè)績，在明年我會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績效。
銷售員的心得體會(huì)篇二
非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、于5月xx參加了由xx市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短、但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺。下面淺談本人幾點(diǎn)想法：
客人對酒店的第一感覺絕對重要、這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人、形象要得體、大方、端莊、每個(gè)崗位都要專業(yè)、有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心、使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意、酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整、而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度、要以消費(fèi)者為中心、以小產(chǎn)品做大市場。
（1）產(chǎn)品營造：要有“第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品、又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
（2）環(huán)境營造：對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新、要有“天天有新意、月月有新招“的指導(dǎo)思想。
（3）市場營造：“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念、我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求、通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情、借用顧客的'言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告、為我們開拓更廣闊的客戶市場。
（4）口碑的營造：“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)、金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高、更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高、和對客戶企業(yè)忠誠度的培育、所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力、必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前、給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
（5）品牌營造：品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)、是生存之本、我們要用“人品決定產(chǎn)品、產(chǎn)品決定店品”三品合一”經(jīng)營理念、從提高員工綜合素質(zhì)抓起、建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制、使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性、認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
周密細(xì)致做好市場調(diào)查、市場定位、我們是什么樣的酒店、消費(fèi)的群體以哪些為主、什么樣的產(chǎn)品才能適合他們？鎖定我們的客源市場、市場不能混亂、“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”、從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手、酒店銷售的理念為“餐飲是窗口、客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口、帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣、客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來促動(dòng)、客房的改造需加快步代。歷經(jīng)x年經(jīng)營、我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整、做大做精是一個(gè)選擇市場的過程、先從局部區(qū)域開始調(diào)整、新裝修房間或包房價(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升、要給客人以選擇余地、讓他們能體現(xiàn)自己、市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)、先把客人引進(jìn)來、以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)、多投入多產(chǎn)出、形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額、以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
對酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)、真正感受到酒店的活力與魅力、認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性、在今后的工作當(dāng)中、將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中、真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀、是酒店了解市場的信息中心、是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者、讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
銷售員的心得體會(huì)篇三
隨著xx年的到來、xx年已慢慢的遠(yuǎn)去、走完了他的歷史征程。xx年、總計(jì)完成銷售回款117萬、比去年增加了52萬、取得了較大的進(jìn)步、完成了年初的既定目標(biāo)。
xx年、對于保健品行業(yè)來、是一個(gè)生死存亡年份、國家的保健品政策越來越明朗、監(jiān)管越來越嚴(yán)厲、在這一年里、看見了無數(shù)的同行倒了下去、不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒有下滑停止不前、反而還有了較大弧度的`上升、深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速。雖然xx年我們已度過了危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型期、走在了同行業(yè)的前面、不過、在xx年的銷售過程中、已反映出了我們的許多不足之處。首先、市場占有率太低、雖然增長率較高、但基準(zhǔn)太低、銷售絕對值不大、雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強(qiáng)、但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來講、還相差太低。第一、客戶布局不夠完善、只有少數(shù)市場有貨、或者客戶的質(zhì)量太差、不能培養(yǎng)成忠誠大客戶、市場空白還比較多、需要進(jìn)一步的完善。第二、部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品、銷售技巧和能力都還有待提高、來年需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第三、產(chǎn)品的規(guī)范和完善、目前的保健品市場、雖然還有一些混亂、但其趨勢已明確、必須越來正規(guī)、例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%、由此可見公司所出的產(chǎn)品、必須按照保健品法規(guī)的要求來完善。今年、有好多市場對于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了;為此已造成了較大量的退貨、給公司帶來了大量的不必要損失。第四、公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高、例、枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時(shí)都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些、都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作、我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問題、更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本、節(jié)約開支、增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力、為公司實(shí)現(xiàn)利益最大化;力爭xx年銷售增長率達(dá)到100%。xx年、是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的年代、這一年、將會(huì)有的保健品企業(yè)被淘汰、已會(huì)有的保鍵品企業(yè)因此而成長起來。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在公司全體員工的共同奮斗下、到明年底、公司一定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。愿公司隨著xx年xx年的到來、龍騰虎躍、飛速前進(jìn)!
銷售員的心得體會(huì)篇四
很榮幸能夠來到公司工作、雖然我只是剛剛?cè)肼毜男聠T工、工作的時(shí)間還并沒有很長、但是只是這短短的一個(gè)星期我就喜歡上了自己的這份工作。我想作為一名員工我在這段時(shí)間里做的還算是稱職、我從不偷懶、認(rèn)真的完成自己的每一份工作、有不會(huì)不懂的就去詢問其他的老員工或者領(lǐng)導(dǎo)、所以完成的還算可以。而我們雖然是新入職的、但是公司也還是很器重我們、也是為了讓我們更好的工作、對我們新入職的員工進(jìn)行了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中我真正的感受到了銷售這份工作的意義以及如何更好的完成自己的工作、學(xué)會(huì)了一些專業(yè)的知識(shí)。
雖然培訓(xùn)的時(shí)間并算不上很長、只有短短的一周、但也正是這一周的時(shí)間讓我進(jìn)步巨大。我在這一周內(nèi)、認(rèn)識(shí)了許多的同事、而在這之前在公司認(rèn)識(shí)的也寥寥無幾。和同事認(rèn)識(shí)更有利于相互之間對于工作的溝通、以及同事之間的互相學(xué)習(xí)。我們幾位新入職的員工也在這一周內(nèi)有了一定的感情基礎(chǔ)。而我收獲到的不僅如此、我還學(xué)習(xí)到了很多行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識(shí)、以及怎樣讓自己能夠更好的工作。比如面對一位顧客應(yīng)該怎么樣的去做、怎么樣讓別人知道我們的產(chǎn)品、知道我們的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪里、和其他別的`公司的產(chǎn)品相比我們和他有著怎么樣的差別。如果購買了我們的產(chǎn)品會(huì)有怎么樣的服務(wù)、而這些都是我們需要去和顧客闡述的、而怎么樣闡述是一門技巧。你干枯枯的說、一堆別人不太聽得懂的專業(yè)知識(shí)、別人也會(huì)聽懵、而光是你說別人也會(huì)覺得無聊、而怎么樣在談話中讓他潛移默化的認(rèn)同你的觀點(diǎn)、認(rèn)同公司的產(chǎn)品就是一個(gè)很重大的點(diǎn)。
而這次培訓(xùn)我最大的收獲也就是這一點(diǎn)、我學(xué)會(huì)了怎么樣更好的去和別人溝通交流、怎么樣讓別人認(rèn)真的聽我們說話、并且交流很有趣不會(huì)讓別人覺得枯燥乏味、而這一切的最終目的就是推銷出去我們的產(chǎn)品。曾經(jīng)一位做一個(gè)銷售很容易、現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)想要把銷售做好也不是那么容易的事情、需要不斷的工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)、別人的技巧。我也很感謝這次的培訓(xùn)把我領(lǐng)進(jìn)了銷售的這扇大門、雖然從此以后就需要我自己去修行了、但是我不會(huì)停止自己的腳步、我會(huì)繼續(xù)努力讓自己做好每一件事情的。
銷售員的心得體會(huì)篇五
責(zé)任與工作同在、很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開、其實(shí)這是錯(cuò)誤的、因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任、我們做銷售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后、你就不管不問、推來推去、這讓客戶如何相信、會(huì)引起很多不好的反應(yīng)、既然買給了客戶東西、如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助、不要總是推脫、其實(shí)對我們而言只是舉手之勞、何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決、因?yàn)槲覀冑u的東西不是一次性的而是要做長久的生意、一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問題的銷售渠道、同時(shí)還會(huì)帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的、滿足了、對我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感、當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺的給我能做宣傳、就能夠得到更多的客戶、收獲更多的資源。
多與客戶互動(dòng)、客戶是人、不是一件物品、更不是一個(gè)符號、他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?、如果不主?dòng)的去聯(lián)系、去維護(hù)、就會(huì)成為一次性的客戶、買過一次東西之后就不會(huì)在買、在客戶購買是要多給客戶指點(diǎn)、比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇、這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說、那我們就可以這么做、需要我們幫助嗎？如果客戶要購買就會(huì)及時(shí)的向我們詢問的、只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感、同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)?推薦一些產(chǎn)品、擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭、畢竟如果客戶在這里吃了虧、就不會(huì)再來了、更不會(huì)題我們宣傳、所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系、與他們溝通、而不是簡單的去為他們服務(wù)、總需要我們做做好工作、去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的、不管如何總要考慮好、做好自己的事情、把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出、情感是一種奇妙的東西、現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多、這并不能夠讓我們收獲多少、只會(huì)領(lǐng)我們失望、而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友、把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的、不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)、去保持、才可以做好、才能夠完成、把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話、這就有利于我們溝通、有利于我們做事、當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感、從而得到信任、達(dá)成交易。
銷售是一門學(xué)問、是一次蛻變、只要做的好、付出的夠多、就能夠收獲更多、只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的、才能夠成為合格的銷售人員。
銷售員的心得體會(huì)篇六
前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓(xùn)、通過這三天的學(xué)習(xí)、我可以說是受益匪淺、讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事、不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索、能把客戶說到心動(dòng)、這是一種很片面的看法、也可以說是一種誤區(qū)、其實(shí)要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員、除了能說會(huì)道以外、還必須擁有正確的態(tài)度、豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗(yàn)、對市場的洞察能力、以及把握客戶心理和需求的意識(shí)、這樣才能走向成功。
在汽車銷售界、銷售人員至少必須具備兩個(gè)條件、一個(gè)是業(yè)務(wù)能力、另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力、銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念、然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì)、說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
1、是銷售準(zhǔn)備、良好的.開始等于成功的一半
2、是接近客戶、好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;
6、展示的技巧、充分運(yùn)用展示技巧的訣竅、能夠縮短銷售的過程、達(dá)成銷售的目標(biāo);
7、締結(jié)、與客戶簽約締結(jié)、是銷售過程中最重要的了、除了最后的締結(jié)外、您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。
這次培訓(xùn)對我來說是一次非常好的機(jī)會(huì)、讓我認(rèn)識(shí)到、要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識(shí)技巧、給以較為客觀的專業(yè)咨詢、通過由淺入深的交流與溝通、博得客戶的青睞、逐漸好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的、應(yīng)該說檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶、其中的原因何在、是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等、檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
讓客戶變成你的朋友、提升客戶的滿意度、讓他來幫你推介。一個(gè)客戶如果和你買車、不僅是對你的產(chǎn)品有興趣、而且對你服務(wù)也非常的認(rèn)可?？梢赃@樣說、我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象、客戶訂車交了錢以后、我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高、客戶很多小的要求可能都不能滿足、這樣就使我們失去誠信、讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友、讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶、讓他們成為我們的朋友、時(shí)時(shí)地關(guān)心他、問候他、讓他得到滿意的服務(wù)、有朋友買車他肯定會(huì)介紹給你。這可是我們寶貴的財(cái)富。
銷售員的心得體會(huì)篇七
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生、異常是在萬科的案場、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印、我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈、不輕易放棄就能夠一步步走向成功、雖然不明白幾時(shí)能成功、但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神、于是事半功倍。持續(xù)的工作、難免會(huì)令人疲倦、放松一下是人之常情、在最困難的時(shí)候、再堅(jiān)持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議、放棄對客戶解釋的機(jī)會(huì)、客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話、多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)、讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽、把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽眾、經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息、不能以貌取人、不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁、沒誠意”、導(dǎo)致一些客戶流失、應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法、從而掌握客戶真實(shí)信息、把握買房者的心理、在適當(dāng)時(shí)機(jī)、一針見血的、點(diǎn)中要害、直至成交。
3、對工作堅(jiān)持長久的熱情和進(jìn)取性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工、我深信著這一點(diǎn)。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起、我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極的進(jìn)取心、無論做任何細(xì)小的事情都努力做到、推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品、喜愛自己的產(chǎn)品、堅(jiān)持熱情、熱誠的對待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶、使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系、他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定、又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?、致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富、也是我最值得驕傲的。
4、堅(jiān)持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候、進(jìn)取、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善、把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的'過程、他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展、而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)、總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言、不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中、兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向、烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中、也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣、不斷積累核心競爭力的人、最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山、當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候、總是像兔子一樣活蹦亂跳、一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄、想休息。人生是需要積累的、有經(jīng)驗(yàn)的人、像是烏龜一般、懂得勻速徐行的道理、我堅(jiān)信只要方向正確、方法正確、一步一個(gè)腳印、每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上、反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)、運(yùn)氣總有用盡的一天。
一向以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事、一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
銷售員的心得體會(huì)篇八
我們常常困惑于智慧到底從何處來、到何處去、如何才能捕捉智慧的光芒、在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑、人的力量從何處來、到何處去、我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措、無從觀察。能夠回答這些問題、我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。
列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：沒有智慧的頭腦、就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老、學(xué)到老、這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了、我們也不應(yīng)該放棄對知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反、作為企業(yè)的員工、在繁忙的工作之余、讀一些開闊心智的書籍、吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)、大有好處。聰明的人、總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年、在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書、讓我們受益匪淺。在四季度、我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時(shí)、每月一本書的讀書熱潮、我們分公司的.學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面、就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望與朋友們共享、也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)、也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)、都有各自的方法、關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方、客戶就會(huì)有銷售熱情、會(huì)積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理、或者客戶關(guān)系管理粗糙、結(jié)果、既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情、也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系、關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)、隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。銷售的業(yè)務(wù)員身處市場一線、最了解市場動(dòng)向、消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等、這些信息及時(shí)地反饋給公司、對決策有著重要的意義、另一方面、銷售活動(dòng)中存在的問題、也要迅速及時(shí)地反饋給公司、以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額、二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言、更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的、是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的、已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息、它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)、她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的、勢不可擋。所以每一個(gè)人、不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)、都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子、是積極向上的一分子、記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)、我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力、也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力、共同進(jìn)步、共同收獲。
管理當(dāng)中無小事、一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣、銷售當(dāng)中無小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎、去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望對大家有所啟發(fā)與幫助、也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天一定會(huì)更好！
銷售員的心得體會(huì)篇九
為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入做為銷售代表的我、顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程、因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是、公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)平臺(tái)、十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)機(jī)會(huì)、學(xué)時(shí)間雖然很短、但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺、也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次、我要感謝公司的'人事部、給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售、認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天、為了培訓(xùn)、辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員、是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩、高潮迭起、是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)、讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完先生的課、深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒、而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
對于社會(huì)各類信息的收集很重要、而對于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握、打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么、也就能讓自己在第一時(shí)間清楚、自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)、有了強(qiáng)大的信息庫支持、不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)、而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn)、此刻決定未來”、那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)、先天天賦不足、用后天的努力來彌補(bǔ)。
在那里、孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”、他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系、將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽、表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛、是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的、我也能做到、還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功、也感覺過失敗、但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度、品嘗著人生百味、他、做到了一般人無法做到的、這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)。
在培訓(xùn)資料上、先生更多的時(shí)候是在“授人以魚、不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》、對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃、讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作、并讓我們堅(jiān)定工作信念、更多的是、孫先生指明了我今后的工作方向、為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡、但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅、我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@、我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量、持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)、盡人力、安天命、享受生命的充盈、感受工作的快樂!
銷售員的心得體會(huì)篇十
我們團(tuán)隊(duì)有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓(xùn)練，首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這培訓(xùn)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技巧、專業(yè)的知識(shí)。
態(tài)度決定一切，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，一個(gè)銷售人員，我認(rèn)為必須有的是一個(gè)好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學(xué)習(xí)知識(shí)和技巧就會(huì)做到一個(gè)負(fù)責(zé)人的銷售人員，當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧、擁有一個(gè)良好的心態(tài)才能成為一個(gè)合格的銷售員。
2、要有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)也一樣必須隨時(shí)清楚自己的目標(biāo)。
土地不種莊稼就會(huì)長滿雜草，團(tuán)隊(duì)沒有目標(biāo)就會(huì)一盤散沙。
個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都必須隨時(shí)要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)就是一個(gè)人努力的朝著前進(jìn)的那個(gè)點(diǎn)，讓人隨時(shí)有奮斗的目標(biāo)。
3、要有自己的團(tuán)隊(duì)文化小企業(yè)競爭的是資金，中型企業(yè)競爭的是人才，大企業(yè)競爭的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團(tuán)隊(duì)文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團(tuán)隊(duì)之中，團(tuán)隊(duì)文化會(huì)讓我們更有力的去服務(wù)于工作。所以團(tuán)隊(duì)文化對于我們才建立不久的團(tuán)隊(duì)很重要。
4、要不斷自我激勵(lì)
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會(huì)使人擁有一個(gè)好的人生，在日常工作中我們要轉(zhuǎn)變對事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開始，同時(shí)也要堅(jiān)持，堅(jiān)持是成功的根源。在我們平常營銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產(chǎn)品，相信客戶，要不放棄每一個(gè)客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個(gè)小小的信念開始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點(diǎn)。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務(wù)客戶，這樣在信念的帶動(dòng)下會(huì)給自己一個(gè)成就感，不怕失敗。
5、要加強(qiáng)練習(xí)溝通技巧
溝通是營銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會(huì)讓雙方心情愉快。
在營銷中，我們要加強(qiáng)溝通技巧的練習(xí)，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，一個(gè)好的溝通會(huì)讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個(gè)營銷員，要努力熟練溝通技巧，學(xué)會(huì)問、聽、說，把我溝通進(jìn)程，熟知溝通后的效果如何，會(huì)向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過了為期兩天的培訓(xùn)，讓我感到我自身的不足，同時(shí)也給我堅(jiān)定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)改進(jìn)，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了一些語言表達(dá)和營銷技巧，讓我對我的工作有了全新的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃。我相信我們團(tuán)隊(duì)有信心把我們的項(xiàng)目工作做好做大。
最后、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)老師給了我們營銷工作的信心和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我會(huì)把所學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
銷售員的心得體會(huì)篇十一
在房地產(chǎn)工作的這一年里、我收獲了很多、從一個(gè)懵懂的大學(xué)生變成了一個(gè)能說會(huì)道的房地產(chǎn)銷售員。
在這一年的時(shí)間里、給我最直接的感觸就是認(rèn)識(shí)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距、同時(shí)也懂得了掙錢是件多么不容易的事情。還記得剛剛大學(xué)畢業(yè)的事后、就憧憬著高薪資、但是在一次次面試之后、我才一步步了解到大學(xué)生實(shí)習(xí)期的薪資大抵是個(gè)怎樣的情況、隨后慢慢放低了自己的要求、認(rèn)清現(xiàn)實(shí)、最后選擇了我喜歡的房地產(chǎn)銷售行業(yè)。在剛開始的幾個(gè)月里、我斗志滿滿、想著的都是怎么掙大錢、想著拿提成、每天我都非常努力地工作著、打著12分的精神、即使是大太陽的天氣、我也能夠頂著炎熱的氣候出去發(fā)傳單、一切都只為了我的理想、在一個(gè)月發(fā)傳單的工作中、并沒有太大的收獲、有的意向客戶也并不是真正想要購買房子的。在第一個(gè)月里、我收到了來自現(xiàn)實(shí)生活的暴擊、一下子將我從理想化的想象中拉回了現(xiàn)實(shí)、我認(rèn)識(shí)到了想要賣出去一套房子是多么的困難。
電視里的劇情、現(xiàn)實(shí)生活中根本不可能發(fā)生、即便有那也是少數(shù)。在第一個(gè)月的打擊之下、我反復(fù)總結(jié)了自己的不足和并加以改進(jìn)、在后來的幾個(gè)月中、我不斷鍛煉自己的表達(dá)能力、并積極在各個(gè)軟件平臺(tái)上宣傳我們公司、終于在實(shí)習(xí)的第四個(gè)月里、我接到了第一個(gè)忠實(shí)客戶的電話、是誠心想要買房子的、并且還是個(gè)大客戶、客戶來到我們公司看了一下整體的環(huán)境和周邊的交通情況以及人流量的情況。我牢牢把握這次機(jī)會(huì)、非常有度地做好了那次銷售工作。
這個(gè)客戶相對與之前的客戶大不一樣、對房地產(chǎn)行業(yè)較為了解、所以觀察樣板房的時(shí)候也是非常仔細(xì)的'、最后的一輪談判中、我時(shí)刻觀察這客戶的表情和動(dòng)作、謹(jǐn)慎著自己的一言一行、最后客戶終于是拍板了、那一刻就如同一枚定海神針將我的心給定了一下、萬萬沒有想到、我真的能夠談成一單生意、而且客戶還是選的面積最大的一類放心、簡直把我高興壞了。
有了第一次的成功、我開始充滿了斗志、于是在我工作的這一年來、我陸陸續(xù)續(xù)的談成了五單、在這一年中、我遇到過反悔的客戶不在少數(shù)、但是還是有猶豫了很久才拍板的、所以做房地產(chǎn)銷售需要很強(qiáng)的耐心和高情商、不但如此還要有好的服務(wù)、這樣才是一個(gè)合格的房產(chǎn)銷售員。
銷售員的心得體會(huì)篇十二
首先很感謝給我們帶來的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學(xué)到了很多東西。
聽了主管的分享，讓我對不斷更新有了更深的了解，分享中講到如何在四個(gè)基本生活面向(生理,社會(huì)/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會(huì)，俗話說的好，身體是革命的本錢，身體是產(chǎn)能的物理載體，身體垮了，會(huì)失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。
有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個(gè)方面，人際關(guān)心，待人處事方面，精神層面是人的本質(zhì)、核心和對價(jià)值體系的堅(jiān)持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域，個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過程中，就可以抱著堅(jiān)定的信念，構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動(dòng)。智力層面的更新主要靠看書，借此不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，磨礪心智，開闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見解和學(xué)習(xí)新的，我們的思路就會(huì)更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長的三個(gè)層次：依賴、獨(dú)立、互賴，依賴使個(gè)人失去價(jià)值；獨(dú)立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個(gè)人的成功一定先于人際關(guān)系的成功，光有技巧而沒有良好的品德，不可能培養(yǎng)良好而長久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些，持之以恒的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。
銷售員的心得體會(huì)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家好!
首先，非常高興能獲得先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)的光榮稱號。此時(shí)此刻，作為先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。
回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：
首先，我代表所有員工感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及工會(huì)的關(guān)心，在并不樂觀的經(jīng)濟(jì)形勢下，是領(lǐng)導(dǎo)的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，這些都溫暖和鼓舞著我們。
其次，我要代表我們部門的兄弟姐妹感謝我們經(jīng)理的諄諄教誨和培養(yǎng)，經(jīng)理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領(lǐng)我們一路向前。
最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營造了一個(gè)如此溫暖和開心的工作氛圍。
總而言之我想說，沒有你們，就沒有所有先進(jìn)員工今天的殊榮。
站在臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無名英雄們坐在臺(tái)下，他們也同樣是好樣的。作為xx年的先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)獲得者在體會(huì)這份榮譽(yù)的喜悅時(shí)，我們更應(yīng)戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷售員，更要有“逢山開路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來之際，讓我們一起努力做來年的先進(jìn)。同時(shí)，我也相信，新的一年我們公司一定會(huì)發(fā)展的更好、更強(qiáng)大!
銷售員的心得體會(huì)篇十四
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。首先，我們要做到：
3、意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
總的來說，從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績還有待提高：
1、銷售人員工作的積極性不高
2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量才十幾個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想，導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、政府的政策扶持和個(gè)人的努力是分不開的。所以，作為一名銷售人員，值得學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了!
銷售員的心得體會(huì)篇十五
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與人民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念與消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代與事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車產(chǎn)業(yè)在我國猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20xx年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車維修服務(wù)有限公司4s店開始了實(shí)習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺得太累，就想申請到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車知識(shí)，對汽車有一定的了解，但對于梅賽德斯——奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開始銷售之前我必須對自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產(chǎn)品就必須與它進(jìn)一步的接觸。給車做清潔是一個(gè)既簡單有直接的方法，在做的同時(shí)對它的外觀與內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺。擦車聽著簡單，實(shí)則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向，避免對漆面造成破壞。剛開始做的時(shí)候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對開始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對自己產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候，我們開始了一個(gè)簡單的銷售技巧培訓(xùn)。六方位介紹，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方與比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)與與優(yōu)勢，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，因?yàn)檫@沒有一個(gè)固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)與技術(shù)參數(shù)，奔馳s300l商務(wù)版的長5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180km/l與最大扭矩300n。m等，雖然沒有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對產(chǎn)品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復(fù)印資料，打臨時(shí)牌照等，表面上是在幫助別人，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己。在這過程中我了解了交車的基本流程：
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘與理解客戶購車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求與愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性與專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的`專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)與感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮與做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭取早日成佛，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。