總結(jié)可以幫助我們總結(jié)過(guò)去的得失，直面自己的不足，進(jìn)而更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展路線?？偨Y(jié)要注意文字的規(guī)范和準(zhǔn)確性，做到字正腔圓，不出現(xiàn)錯(cuò)誤和疏漏。在這些總結(jié)范文中，我看到了許多共通之處和可借鑒之處，對(duì)我今后的寫(xiě)作有很大的指導(dǎo)意義。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇一
1、自覺(jué)加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門(mén)的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門(mén)經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己，樹(shù)立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹(shù)立項(xiàng)目“一盤(pán)棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫(xiě)日志、每周寫(xiě)工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問(wèn)題
物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
二、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施
在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
1、部門(mén)管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差。
部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門(mén)管理人員的培訓(xùn)。2013年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門(mén)管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。
從20**年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。
4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出在物資。
使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理。
工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對(duì)于因工程問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車(chē)輛亂停亂放、丟車(chē)、丟鞋事件。
對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過(guò)觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。
保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門(mén)面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開(kāi)荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、盡職盡責(zé)，做好本職工作
作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法。
自擔(dān)任管理部主任以來(lái)，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過(guò)召開(kāi)典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭(zhēng)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。
抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼拢笠?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
管理部堅(jiān)持月月下發(fā)考核通報(bào)，如實(shí)反應(yīng)各部門(mén)月工作完成情況和評(píng)比得分情況。對(duì)日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語(yǔ)使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過(guò)全面掌握各處工作進(jìn)展情況，大大提高了考核效率。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇二
臨床實(shí)習(xí)是護(hù)生學(xué)習(xí)必不可少的重要環(huán)節(jié)。一方面，隨著人們維權(quán)意識(shí)的提高，患者的權(quán)利越來(lái)越受到重視，隱私權(quán)在護(hù)理實(shí)踐中尤為明顯，而婦科又是一個(gè)特殊的科室，各種檢查、治療，常常會(huì)出現(xiàn)患者生殖器暴露，護(hù)生在臨床實(shí)習(xí)，經(jīng)常受到拒絕，甚至發(fā)生投訴、糾紛；另一方面，傳統(tǒng)帶教模式下護(hù)生主觀能動(dòng)性差，主要以動(dòng)手操作為主，相關(guān)法律意識(shí)差，與患者溝通少。以上兩方面原因，使患者對(duì)護(hù)生參與臨床護(hù)理操作不認(rèn)可，護(hù)生操作機(jī)會(huì)少，實(shí)習(xí)達(dá)不到目標(biāo)。針對(duì)以上現(xiàn)象，本人從1月起對(duì)傳統(tǒng)帶教模式進(jìn)行了探索與改進(jìn)，使婦科護(hù)理帶教質(zhì)量得到提高，達(dá)到患者認(rèn)同，護(hù)生、帶教老師滿(mǎn)意的良好效果?，F(xiàn)將工作體會(huì)總結(jié)如下：
一、科室準(zhǔn)備
1、帶教計(jì)劃修訂：護(hù)士長(zhǎng)、科室總帶教老師根據(jù)院年度帶教要求、護(hù)生文化程度及上屆護(hù)生反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析討論，修訂新一年度帶教計(jì)劃。
2、帶教人員確定：采用自愿報(bào)名加民主評(píng)選產(chǎn)生。首先科內(nèi)發(fā)動(dòng)，自愿報(bào)名。其次，根據(jù)護(hù)士文化程度、護(hù)齡、帶教經(jīng)驗(yàn)、護(hù)生評(píng)分、臨床工作能力等各方面綜合評(píng)定，擇優(yōu)錄取，確定帶教人員。
3、帶教培訓(xùn)：科總帶教老師對(duì)帶教護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，主要包括：科室?guī)Ы逃?jì)劃；具體實(shí)施方法、步驟；優(yōu)秀帶教護(hù)士介紹帶教經(jīng)驗(yàn)；帶教常見(jiàn)問(wèn)題及防范措施。
二、實(shí)習(xí)生入科教育
1、入科第一天由總帶教老師負(fù)責(zé)集中教育。講解科室規(guī)章制度；科內(nèi)人員；病區(qū)環(huán)境；儀器設(shè)備；主要收治病種；常用藥物作用、副作用及注意事項(xiàng)；基本護(hù)理操作示教等。并強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全、護(hù)患溝通的重要性。
2、根據(jù)護(hù)生文化程度差異結(jié)合護(hù)理院校實(shí)習(xí)要求，告知其入科后須掌握的臨床護(hù)理知識(shí)、技能；出科考試內(nèi)容、形式。
3、護(hù)生與總帶教老師相互交換聯(lián)系方式，如：手機(jī)號(hào)、qq號(hào)等，以方便在實(shí)習(xí)過(guò)程中溝通、交流。
通過(guò)上述步驟，消除了護(hù)生入科時(shí)陌生感，對(duì)實(shí)習(xí)科室有了初步了解，對(duì)實(shí)習(xí)目標(biāo)做到心中有數(shù)，能幫助護(hù)生順利開(kāi)展護(hù)理實(shí)踐工作，較好地完成護(hù)理目標(biāo)。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程中人文化帶教
1、帶教老師二“主動(dòng)”。一指主動(dòng)與護(hù)生溝通，隨時(shí)了解帶教計(jì)劃完成情況，個(gè)性化一對(duì)一帶教。二指主動(dòng)關(guān)心護(hù)生生活、交友及情緒變化，予以照顧、幫助。
2、護(hù)生二“主動(dòng)”。一指主動(dòng)參與病房管理，積極與患者溝通，與患者建立互相信任、感情融洽的護(hù)患關(guān)系。二指積極與老師交流，不斷累積實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、提高理論聯(lián)系實(shí)際能力。
3、護(hù)理總帶教、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每位護(hù)生至少進(jìn)行一次交流，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
4、鼓勵(lì)護(hù)生參與科室活動(dòng)，使護(hù)生能更好、更快融入新科室。
5、嚴(yán)抓理論知識(shí)，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)護(hù)生進(jìn)行各種形式講課：即興提問(wèn)、小講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疾病查房，鼓勵(lì)護(hù)生主持講課等。不斷促使護(hù)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理論知識(shí)。
四、規(guī)范出科考核
1、理論考試：由科室護(hù)理總帶教命題，帶教老師監(jiān)考。
2、護(hù)理操作考試、整體護(hù)理考試由總帶教主持、把關(guān)?？己私Y(jié)果予立即反饋，肯定優(yōu)點(diǎn)，指明缺點(diǎn)，告知其改進(jìn)要點(diǎn)。護(hù)士長(zhǎng)抽查。
五、帶教效果反饋
1、對(duì)護(hù)生考核：護(hù)生完成出科小結(jié)后交給帶教老師，帶教老師根據(jù)護(hù)生自我評(píng)定、平時(shí)工作表現(xiàn)、理論考試、操作技能、整體護(hù)理考試結(jié)果、結(jié)合實(shí)習(xí)目標(biāo)給出總體評(píng)價(jià)。
2、對(duì)帶教老師考核：避免護(hù)生對(duì)帶教老師評(píng)價(jià)失真，評(píng)價(jià)表由護(hù)士長(zhǎng)發(fā)放、收集，并在表格發(fā)放前做好必要的解釋工作，務(wù)求真是、可靠。護(hù)生從帶教老師帶教態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、講課能力、操作技能、教學(xué)管理能力等幾方面對(duì)帶教老師作出評(píng)價(jià)。
3、對(duì)科室?guī)Ы坦ぷ骺己耍鹤o(hù)生對(duì)科室?guī)Ы坦ぷ髦匾暢潭?、帶教方法、帶教人員安排幾方面進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，同時(shí)征集帶教意見(jiàn)、希望改進(jìn)內(nèi)容。
通過(guò)對(duì)帶教工作改進(jìn)，本人深刻體會(huì)到，在整個(gè)帶教過(guò)程中，護(hù)士長(zhǎng)一定要認(rèn)真參與帶教管理工作，積極營(yíng)造帶教環(huán)境，充分發(fā)揮科內(nèi)人員積極性，共同參與帶教管理。讓護(hù)士交有所樂(lè)，讓護(hù)生學(xué)有所得。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇三
回首即將過(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xx多萬(wàn)，凈增xx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
20xx年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇四
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20**年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。
半年來(lái)，我主要從事辦公室的.工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的`工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇五
隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿(mǎn)意度高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下:
一、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)
隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績(jī)合格率為100%。
二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內(nèi)藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹(shù)立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：1)、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100%2)、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100%。3)、急救物品完好率達(dá)100%。4)、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)平均分99.57，合格率達(dá)100%。5)、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%。7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇六
一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程。
以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū);建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫(xiě)了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門(mén)的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。
(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類(lèi)管理制度及流程，完善了垃圾分類(lèi)設(shè)施，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類(lèi)優(yōu)秀單位”。
(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿(mǎn)足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿(mǎn)足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶(hù)，向其普及消防知識(shí)。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿(mǎn)地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。
(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在****年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。
****年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇七
光陰似箭，日月如梭，醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，其中以年輕的骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇八
五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶(hù)的一致好評(píng)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶(hù)的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，才能和客戶(hù)進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，用我發(fā)自?xún)?nèi)心的足以贏得每一位客戶(hù)信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈，從而贏得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的寶貴資源，有了客戶(hù)才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶(hù)的猜疑和不滿(mǎn)，無(wú)形中會(huì)把許多客戶(hù)拒之門(mén)外。
有一位客戶(hù)來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的`來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶(hù)審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶(hù)對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶(hù)都對(duì)自己的示滿(mǎn)意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶(hù)微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇九
一、個(gè)人工作中存在的不足：
1、存在懶惰思想，心浮氣躁，不善開(kāi)動(dòng)腦筋。
2、執(zhí)行公司安排照抄照搬，不會(huì)舉一反三。
3、匯報(bào)，處理問(wèn)題，未能做到舉一反三的解決問(wèn)題，有時(shí)未能從根本上解決問(wèn)題。
4、工作不認(rèn)真，老是走神，開(kāi)小差。
5、工作上有拖拉現(xiàn)象，有時(shí)候以思考不周為由導(dǎo)致部分事情實(shí)施和執(zhí)行時(shí)間推后和延遲。
6、工作形式化，太過(guò)于片面。有時(shí)只是為了應(yīng)付而準(zhǔn)備。
7、工作上自我滿(mǎn)足，缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，創(chuàng)新不足；處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。
8、工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開(kāi)拓的勇氣和魄力。
9、不愛(ài)溝通，遇到問(wèn)題很少主動(dòng)去和同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通。
10、沖勁有余，堅(jiān)持不足。
11、對(duì)公司的規(guī)章制度沒(méi)有嚴(yán)格遵守，放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
二、改進(jìn)措施：
1、從思想上清除懶的根源，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)，改變工作觀念。是不是工作觀念上有問(wèn)題，是不是有混的意思。杜絕“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘”的思想。
2、不斷學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓工作思路，敢于打破舊模式，改變一些習(xí)以為常的東西，不僅自己要做，且要帶動(dòng)公司的每個(gè)人不斷創(chuàng)新，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，把每項(xiàng)工作，活動(dòng)落到實(shí)處。
3、工作中，積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問(wèn)題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問(wèn)題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)多學(xué)、多問(wèn)、多想來(lái)不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
4、日常工作中認(rèn)真做好工作計(jì)劃，思考周全，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，養(yǎng)成及時(shí)行動(dòng)的習(xí)慣，提高工作效率和質(zhì)量。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇十
黨委黨員在工作總結(jié)中不僅要看到成功的一面也要能夠正確地看待出現(xiàn)的問(wèn)題，并想辦法改進(jìn)工作存在的不足及找出原因。下面是小編為大家收集整理的黨委工作總結(jié)存在的不足及原因分析范文，歡迎大家閱讀。
20xx年是“十三五”承上啟下的一年，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施三年扭虧增盈實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展的第二年，也是公司改革發(fā)展任務(wù)最為艱巨，也是最有成效的一年。20xx年，公司黨委在集團(tuán)公司黨組和省工業(yè)與信息化委員會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一中心、堅(jiān)持以人為本凝聚人心，充分發(fā)揮了黨組織的政治核心作用和黨員的模范帶頭作用，以南京核機(jī)械設(shè)備制造項(xiàng)目和家屬區(qū)占地拆遷項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，以科技創(chuàng)新為助力，以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為先導(dǎo)，以管理增效為保障，切實(shí)把各項(xiàng)工作推向一個(gè)新高度，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高、扭虧增盈能力增強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司全體職工不斷開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面，有力地推動(dòng)了企業(yè)和諧建設(shè)。
一、20xx年公司黨委主要開(kāi)展的工作
(一)以學(xué)習(xí)黨的為切入點(diǎn)，武裝干部職工的頭腦，增強(qiáng)推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展的信心
落實(shí)到確保完成公司三年扭虧增盈實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的各項(xiàng)任務(wù)上來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，深刻理解公司在推動(dòng)南京項(xiàng)目建設(shè)、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)改革改制中所承擔(dān)的重大責(zé)任，克服遇到的暫時(shí)困難，堅(jiān)定信心、理清思路、強(qiáng)化措施，緊緊抓住重點(diǎn)，著力突破難點(diǎn)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)各項(xiàng)工作。
(二)調(diào)整健全黨組織，加強(qiáng)對(duì)黨員黨性意識(shí)的錘煉
結(jié)合調(diào)整后的公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵，公司黨委對(duì)現(xiàn)有黨組織進(jìn)行了調(diào)整。形成了公司黨委――分公司黨委——基層黨支部的三級(jí)組織架構(gòu)體系。并新任命了一批善于做群眾工作、溝通能力強(qiáng)、群眾威信高的干部充實(shí)到支部書(shū)記崗位上，加強(qiáng)企業(yè)黨組織基層建設(shè)，優(yōu)化基層黨組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)黨建工作順利開(kāi)展。
各基層黨支部將活動(dòng)與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織結(jié)合起來(lái)，有計(jì)劃、有步驟、扎實(shí)推進(jìn)，積極開(kāi)展創(chuàng)建先進(jìn)黨支部、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)，切實(shí)把黨建工作落到實(shí)處，融入中心，滲透管理。廣大黨員和基層黨組織圍繞設(shè)備制作、重點(diǎn)產(chǎn)品制造、新疆鍋爐市場(chǎng)開(kāi)拓、充分發(fā)揮了黨組織和廣大黨員的先鋒模范作用，彰顯了共產(chǎn)黨員的本色，充分體現(xiàn)黨建工作為企業(yè)中心工作服務(wù)的作用，其中、**2名同志獲集團(tuán)公司優(yōu)秀黨員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
(三)組織發(fā)展工作有序進(jìn)行嚴(yán)格按照組織發(fā)展原則開(kāi)展工作。
共有10名同志經(jīng)基層支部考察，分公司黨委審核、公司黨委批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，這10名同志以中青年專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干為主，年齡大多在35歲以下，80%以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，為黨員隊(duì)伍注入了新的生機(jī)和活力。此外，有8名同志由入黨積極分子確定為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，有9名同志被確定為入黨積極分子。這些入黨積極分子及重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象均以近幾年新接收進(jìn)公司的青年職工為主，呈現(xiàn)出了黨組織發(fā)展的良好勢(shì)頭。
(四)宣傳工作取得進(jìn)展
20xx年編發(fā)《新聞簡(jiǎn)報(bào)》43期(第27期至第70期)，共上載公司網(wǎng)站新聞稿件43篇(附圖片45張)，上報(bào)集團(tuán)公司網(wǎng)站后被采納的稿件20篇，集團(tuán)內(nèi)部雜志《中國(guó)》刊登2篇，登載核工業(yè)報(bào)稿件3篇，更換辦公樓櫥窗照片3期共計(jì)30余張照片。并在各分廠設(shè)立宣傳欄，制定分廠宣傳欄考核制度，擴(kuò)大宣傳影響力。公司總部更換宣傳欄3期，各支部也應(yīng)地制宜，采取辦黑板報(bào)、召開(kāi)支部黨員大會(huì)等形式，深入職工群眾，為公司各項(xiàng)改革措施的推行營(yíng)造良好的輿論氛圍。同時(shí)，配合公司管理提升活動(dòng)、安全生產(chǎn)月、實(shí)現(xiàn)企業(yè)科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)等不同階段的重點(diǎn)工作，通過(guò)電子大屏標(biāo)語(yǔ)形式滾動(dòng)播放、廠區(qū)宣傳欄、懸掛橫幅等途徑，及時(shí)進(jìn)行廣泛地宣傳，取得良好的效果。
(五)黨委積極參與開(kāi)展中層干部競(jìng)聘工作及全員競(jìng)聘上崗工作
積極推進(jìn)堅(jiān)持黨管干部原則，改進(jìn)干部選人用人機(jī)制。為加快干部人事制度改革步伐，為進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，理順工作關(guān)系，創(chuàng)新選人用人機(jī)制，20xx年1月，在公司黨委積極配合參與下對(duì)公司中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)聘。依據(jù)競(jìng)聘得分及民主考察結(jié)果，召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)議研究確定其競(jìng)聘結(jié)果。這種公開(kāi)競(jìng)聘選拔全體中層干部的方式，開(kāi)創(chuàng)了公司干部用人制度的先例。這也是公司黨委要堅(jiān)持?jǐn)U大干部工作中的民主，落實(shí)群眾對(duì)干部選拔任用的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，積極推行公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗等措施，促進(jìn)干部奮發(fā)工作、能上能下，加強(qiáng)對(duì)干部選拔任用工作的監(jiān)督，完善干部考核制度和方法的一次有非常意義的嘗試。緊接著3月份，為適應(yīng)公司改革和發(fā)展需要，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人力資源配臵，拓寬選人用人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)精神，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，公司黨委也積極配合公司組織開(kāi)展全員競(jìng)聘上崗工作，公司紀(jì)檢監(jiān)察人員、公司紀(jì)委委員對(duì)競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)及計(jì)分統(tǒng)計(jì)進(jìn)行全程監(jiān)督。此項(xiàng)工作也得以順利完成。
(六)貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，以實(shí)際行動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)
公司黨委根據(jù)集團(tuán)公司黨組關(guān)于貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”的要求，制定了貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”的九項(xiàng)具體措施，重點(diǎn)放在深入職工群眾調(diào)查研究，關(guān)注熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題的研究解決;嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)負(fù)責(zé)人職務(wù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)、通信網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)招待、差旅標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)(境)外考察、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等職務(wù)消費(fèi)制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一審批流程，加強(qiáng)日常監(jiān)督;制訂《總經(jīng)理部工作細(xì)則》、《總經(jīng)理辦公會(huì)議規(guī)則》、對(duì)《“三重一大”決策制度》進(jìn)行修訂，對(duì)重大問(wèn)題、重要事項(xiàng)，堅(jiān)持民主基礎(chǔ)上的集中和集中指導(dǎo)下的民主，執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則，增強(qiáng)決策的科學(xué)性、規(guī)范化、透明度;規(guī)范公務(wù)接待管理，做到事前有預(yù)算、事后有核算，嚴(yán)格按照來(lái)訪人員的接待分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好費(fèi)用控制;規(guī)范會(huì)議事務(wù)管理，本著“開(kāi)短會(huì)、講短話、重實(shí)效、尚節(jié)約”的原則，提高會(huì)議效率;按照“確有必要、注重實(shí)效”的原則，精減文件編發(fā)及印制數(shù)量，充分發(fā)揮辦公oa系統(tǒng)的功能。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭厲行節(jié)儉、反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
(七)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
為貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和省工信委《關(guān)于深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)》精神，結(jié)合設(shè)備有限公司實(shí)際，從20xx年xx月底開(kāi)始，在公司范圍內(nèi)開(kāi)展以“聚焦反“四風(fēng)”，匯集正能量，實(shí)現(xiàn)核建夢(mèng)”為主題的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，以公司領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，以貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”精神為切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)全體黨員馬克思主義群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線教育，進(jìn)一步突出作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，著力解決職工群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力，密切黨群干群關(guān)系，為推動(dòng)集團(tuán)公司又好又快又安全發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu)，世界一流”的“核建夢(mèng)”提供堅(jiān)強(qiáng)保證。公司黨委認(rèn)真貫徹執(zhí)行，扎實(shí)抓好學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)，查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作，保證了活動(dòng)健康深入開(kāi)展。教育實(shí)踐活動(dòng)中，公司黨委堅(jiān)持遵循活動(dòng)指導(dǎo)原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡治治病”總體要求，始終聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，堅(jiān)持以好的作風(fēng)抓活動(dòng)，在真學(xué)、深查、實(shí)改上多想辦法，使教育實(shí)踐活動(dòng)“不空”、“不虛”、“不偏”，取得較為理想的效果，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。
(八)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好紀(jì)檢監(jiān)察工作
一是繼續(xù)深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。為適應(yīng)公司改革發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司紀(jì)委切實(shí)把反腐倡廉建設(shè)與企業(yè)改革發(fā)展全局統(tǒng)籌謀劃，以構(gòu)建企業(yè)懲防體系為核心，以規(guī)范和執(zhí)行管理制度為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)懲防體系建設(shè)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)深入開(kāi)展。公司黨委定期組織黨委中心組學(xué)習(xí)，繼續(xù)推行警示提醒、誡勉督導(dǎo)、責(zé)令糾錯(cuò)三項(xiàng)制度，建立了公司黨委成員與處室、支部負(fù)責(zé)人定期廉政談話的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)干部廉潔從政。建立了干部廉政檔案，堅(jiān)持新提拔干部任前誡勉談話，原任領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計(jì)制度。
二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真召開(kāi)民主生活會(huì)。根據(jù)集團(tuán)公司黨組的安排部署，結(jié)合公司實(shí)際情況，在經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備后，公司黨委于 20xx年xx月xx日召開(kāi)20xx年度公司領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。會(huì)前共征求到基層支部和廣大黨員的十九類(lèi)意見(jiàn)和建議。這次專(zhuān)題民主生活會(huì)**黨委認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司黨組對(duì)開(kāi)好民主生活會(huì)的一系列要求，以“強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，加快改革發(fā)展”為主題，聚焦“四風(fēng)”突出問(wèn)題，緊密聯(lián)系思想、工作和作風(fēng)實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了批評(píng)和自我批評(píng)，深刻剖析了問(wèn)題產(chǎn)生的根源，明確了今后努力方向和整改思路。專(zhuān)題民主生活會(huì)開(kāi)得嚴(yán)肅認(rèn)真，通過(guò)交流增進(jìn)了了解，化解了矛盾，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了信心，達(dá)到了預(yù)期的目的。2月18日由公司黨委書(shū)記將專(zhuān)題民主生活會(huì)的有關(guān)情況向廣大職工進(jìn)行通報(bào)。
三是結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展效能監(jiān)察工作，有效維護(hù)企業(yè)權(quán)益。公司黨委充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、法律事務(wù)等監(jiān)督合力，積極圍繞中心工作選題立項(xiàng)，先后開(kāi)展了鍋爐銷(xiāo)售合同、應(yīng)收賬款清收、鍋爐安裝工程招標(biāo)、核工程建造能力建設(shè)項(xiàng)目設(shè)備采購(gòu)、零星基建項(xiàng)目、廢舊物資處理等監(jiān)察項(xiàng)目。通過(guò)審計(jì)監(jiān)督和效能監(jiān)察，提出審計(jì)建議和提出監(jiān)察建議，發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)資金，有效降低設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)降低采購(gòu)費(fèi)用、核減工程建設(shè)費(fèi)用，監(jiān)督處理歷年來(lái)累計(jì)下來(lái)的鋼材邊角余料取得了較好的監(jiān)察效果，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)管理運(yùn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，維護(hù)了企業(yè)權(quán)益。
(九)密切聯(lián)系群眾，指導(dǎo)工會(huì)和共青團(tuán)工作，發(fā)揮好群眾組織的橋梁紐帶作用
切實(shí)做好司務(wù)公開(kāi)工作，保證廣大職工群眾的知情權(quán)，在重新推選職工董事、監(jiān)事，制訂內(nèi)退政策、推選集團(tuán)公司勞動(dòng)模范等重大活動(dòng)時(shí)，均以召開(kāi)職工代表組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議的方式，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，公開(kāi)民主投票。
組織春節(jié)職工游藝晚會(huì)、趣味撲克比賽、“三八”座談會(huì)等活動(dòng);關(guān)心職工生活，做好“送溫暖”工作;幫扶困難職工;及時(shí)看望和慰問(wèn)因傷病住院治療的職工和離退休職工;認(rèn)真做好困難職工檔案管理和申請(qǐng)低保工作，有效幫助職工群眾解決生活中的實(shí)際問(wèn)題;夏季為一線職工“送清涼”活動(dòng);組織開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力，為宣傳企業(yè)文化、展示企業(yè)形象發(fā)揮了了良好的作用。
在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司團(tuán)委召開(kāi)了第四屆團(tuán)代會(huì)，完成了換屆選舉和支部委員改選。新一屆團(tuán)委成立后，相繼組織開(kāi)展了籃球友誼賽和乒乓球比賽，開(kāi)展團(tuán)史和企業(yè)發(fā)展史主題講座，豐富青年職工的業(yè)余生活。配合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，協(xié)助組織開(kāi)展了“安全在我心中”主題演講比賽、安全生產(chǎn)專(zhuān)題板報(bào)評(píng)比。
二、工作中存在的不足及問(wèn)題
總結(jié)黨委一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題及不足，主要有：
(一)工作的著力點(diǎn)不夠準(zhǔn)確，落實(shí)力度有時(shí)不到位，在圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作發(fā)揮黨的政治核心作用過(guò)程中沒(méi)有能夠很好地引導(dǎo)方向，把握全局。
(二)干部的作風(fēng)和能力建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 個(gè)別干部的行為不符合群眾的要求，管理粗放，工作能力上欠缺，作風(fēng)上不夠扎實(shí)細(xì)致，管理的執(zhí)行力度不夠，影響了領(lǐng)導(dǎo)干部引領(lǐng)及示范作用的效果。
(三)急需更新觀念，開(kāi)闊思路，提高認(rèn)識(shí)，搶抓機(jī)遇。 思路決定方向，思路決定出路，加快發(fā)展的根本在于觀念的轉(zhuǎn)變，搶抓機(jī)遇的關(guān)鍵在于思想上的認(rèn)知。
(四)企業(yè)文化建設(shè)方面的投入有限。企業(yè)文化是一種企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段，它靠的不僅僅是制度和規(guī)范，更是一種滲透到職工日常行為規(guī)范中的一種理念、一種精神。好的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)員工主動(dòng)自覺(jué)地圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)去努力工作。這工作我們開(kāi)展得還很不夠。
(五)職工的利益需求還需要進(jìn)一步維護(hù)。職工是企業(yè)發(fā)展的主體，要真正關(guān)心和關(guān)注群眾訴求，使其得到合理的解決。
對(duì)于上述問(wèn)題和不足，我們要在今年的工作中加大氣力予以改進(jìn)。
三、20xx年黨建工作要點(diǎn)
20xx年，公司黨建工作要以深入貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中全會(huì)和集團(tuán)公司、省工信委工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，繼續(xù)開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。公司黨委工作要以核工業(yè)創(chuàng)建xx年、中國(guó)核建成立xx周年為契機(jī)，緊密?chē)@企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定這一主線，緊密聯(lián)系改革發(fā)展穩(wěn)定工作實(shí)際，帶領(lǐng)和引導(dǎo)全體員工投身改革，促進(jìn)影響公司改革發(fā)展穩(wěn)定的實(shí)際問(wèn)題的解決，使公司黨建工作在工作思路上有新拓展，在工作內(nèi)容上有新特色，在工作機(jī)制上有新突破。為順利完成公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想政治保證和文化支撐。
重點(diǎn)工作有以下七個(gè)方面：
深入開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義宣傳教育，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，重點(diǎn)組織開(kāi)展一系列重要講話精神專(zhuān)題學(xué)習(xí)，把干部職工的思想統(tǒng)一到“高舉旗臶、堅(jiān)定信心、改革創(chuàng)新、真抓實(shí)干、推動(dòng)發(fā)展”上來(lái)。按照“真學(xué)真懂、真信真用、真抓真改”的要求，豐富學(xué)習(xí)形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，推動(dòng)學(xué)習(xí)常態(tài)化，確保學(xué)習(xí)貫徹工作取得實(shí)效。我公司黨委將會(huì)按照上級(jí)黨組織統(tǒng)一部署，制定培訓(xùn)計(jì)劃，分期分批開(kāi)展中層以上領(lǐng)導(dǎo)人員、黨支部書(shū)記集中輪訓(xùn)，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)成效帶動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹工作向基層和普通黨員延伸，形成氛圍，掀起高潮。
(二)繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
繼續(xù)扎實(shí)抓好教育實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)做好“四風(fēng)”問(wèn)題的整改落實(shí)，已經(jīng)整改的要鞏固成果，防止反彈，正在整改的要加大力度，抓緊抓好，尚未正規(guī)的要盡快整改，落實(shí)到位。堅(jiān)持以專(zhuān)項(xiàng)整治為重點(diǎn)，逐條逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)，認(rèn)真做好建章立制工作，確保整改成效讓群眾感受得到，大多數(shù)人滿(mǎn)意。
(三)加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)
公司黨委結(jié)合公司黨組織建立健全工作，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)性、創(chuàng)新性”基層黨組織為抓手，以突出“基本隊(duì)伍、基本陣地、基本制度、基本活動(dòng)、基本保障” 建設(shè)為重點(diǎn)，立足企業(yè)實(shí)際，抓好支部組織建設(shè)。要把選好配強(qiáng)黨支部書(shū)記作為提高基層黨組織建設(shè)水平的關(guān)鍵，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高履職能力，努力使黨支部書(shū)記成為支部建設(shè)的“領(lǐng)頭雁”。
(四)調(diào)整健全黨、工、團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，為黨群工作發(fā)揮作用提供有力的組織保證
要抓好基層黨、工、團(tuán)組織的建設(shè)，要求這些基層組織要當(dāng)好公司與職工之間的橋梁和紐帶，將正確的訊息及時(shí)傳遞到每一位職工，為企業(yè)的發(fā)展提供“正能量”。
(五)加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作，營(yíng)造正確的輿論氛圍
以核工業(yè)創(chuàng)建60周年、集團(tuán)公司成立15周年為契機(jī)，弘揚(yáng)中國(guó)核建企業(yè)文化，秉承“創(chuàng)新發(fā)展，勇當(dāng)國(guó)任”企業(yè)精神，踐行“責(zé)任、安全、品質(zhì)、卓越”核心價(jià)值的優(yōu)秀文化氛圍，為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展提供有力文化支撐。
(六)加強(qiáng)制度建設(shè)，繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政
積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、明確責(zé)任范圍、規(guī)范責(zé)任考核、嚴(yán)格責(zé)任追究;要在重點(diǎn)環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上突出制度的規(guī)范和約束作用，建立嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督的工作機(jī)制，發(fā)揮教育、制度、監(jiān)督綜合效應(yīng);加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況檢查，促使黨員干部嚴(yán)格要求、廉潔自律，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
(七)做好基層維穩(wěn)工作
繼續(xù)加強(qiáng)基層維穩(wěn)工作。新形勢(shì)、新情況、新任務(wù)加劇了維穩(wěn)工作的難度，也給做好維穩(wěn)工作提出了新的更高要求。如何贏得職工群眾的擁護(hù)和支持，是我們做好信訪維穩(wěn)工作，構(gòu)建和諧企業(yè)的根本。
為此，要加強(qiáng)思想引導(dǎo)和法制宣傳，營(yíng)造良好和諧的工作環(huán)境;發(fā)揮黨組織作用，將矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài);搭建發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的平臺(tái)，建立公道有效的公平分配機(jī)制;定期開(kāi)展排查，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早疏導(dǎo)、早化解”;工會(huì)要發(fā)揮好發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的作用;抓好各項(xiàng)維穩(wěn)工作措施、制定維穩(wěn)預(yù)案，切實(shí)維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，確保企業(yè)穩(wěn)定。
一、切實(shí)加強(qiáng)思想政治教育，提高黨員干部的整體素質(zhì)
制定《xx年黨組中心組和干部職工理論
學(xué)習(xí)計(jì)劃
》并認(rèn)真抓好落實(shí)。
一是狠抓學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的屆三中全會(huì)、系列重要講話、市四屆三次黨代會(huì)精神、市“兩會(huì)”和全省環(huán)保工作會(huì)議等上級(jí)重要會(huì)議、文件和指示精神，使全體干部職工在思想上行動(dòng)上與上級(jí)黨委保持高度一致。全年組織干部職工集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)25次，參觀市里統(tǒng)一組織的圖片展1次，召開(kāi)黨組理論學(xué)習(xí)中心組會(huì)議7次，共計(jì)15天時(shí)間次。
二是充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨委、基層黨支部的骨干作用。以學(xué)習(xí)型黨組織、創(chuàng)先進(jìn)位、五好黨支部等為載體，加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍約束，充分發(fā)揮黨員干部隊(duì)伍的骨干作用。這幾年，機(jī)關(guān)黨委和所屬三個(gè)黨支部都被臺(tái)州市評(píng)為先進(jìn)黨組織。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，三個(gè)黨支部分別制定了《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，扎實(shí)開(kāi)展了活動(dòng)，并取得預(yù)期效果。
三是開(kāi)展“三思三觀”大討論活動(dòng)。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，制定了《臺(tái)州市環(huán)保局黨的群眾路線教育專(zhuān)題讀書(shū)會(huì)暨“三思、三觀”討論
活動(dòng)方案
》，在集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的基礎(chǔ)上，全體干部職工結(jié)合各自工作崗位和職責(zé)要求，圍繞“三個(gè)主題”，分“三個(gè)層次”開(kāi)展學(xué)習(xí)討論?！叭齻€(gè)主題”：一是“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)，群眾觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀”;二是“整治一方環(huán)境污染問(wèn)題，服務(wù)一方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，保護(hù)一方生態(tài)環(huán)境安全，得到一方人民群眾認(rèn)可”的環(huán)保核心價(jià)值觀;三是張兵市長(zhǎng)寄予環(huán)保干部的“四個(gè)”特別。特別能擔(dān)當(dāng)，特別能戰(zhàn)斗，特別能學(xué)習(xí)，特別能堅(jiān)守?！叭齻€(gè)層次”：局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、一般干部。通過(guò)討論，在全系統(tǒng)叫響“特別能擔(dān)當(dāng)，特別能戰(zhàn)斗，特別能學(xué)習(xí)，特別能堅(jiān)守”口號(hào)，形成人人爭(zhēng)當(dāng)“四個(gè)特別”干部良好氛圍。
四是開(kāi)展“講政治、懂規(guī)矩、守紀(jì)律”專(zhuān)題教育活動(dòng)。制定了《xx市環(huán)保局“講政治懂規(guī)矩守紀(jì)律”專(zhuān)題教育活動(dòng)方案》，全體黨員干部積極參加“六個(gè)一”活動(dòng)(觀看一次警示片、開(kāi)展一次“緬懷革命先列，繼承革命傳統(tǒng)”黨員宣誓、舉辦一次黨課輔導(dǎo)、學(xué)唱一首紅歌、開(kāi)展一次志愿服務(wù)活動(dòng)、設(shè)立一個(gè)“實(shí)干論壇”)，通過(guò)靈活多樣、務(wù)實(shí)管用的教育方式，把專(zhuān)題教育活動(dòng)與學(xué)習(xí)貫徹黨的和xx屆三中全會(huì)精神結(jié)合起來(lái)，與開(kāi)展黨的群眾路線教育活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與環(huán)保工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和向心力，切實(shí)發(fā)揮了全體黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)了全體黨員的宗旨意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
五是積極開(kāi)展“堅(jiān)定理想信念、敢于擔(dān)當(dāng)克難”主題教育。組織“實(shí)干”論壇，每位干部職工結(jié)合個(gè)人思想和工作實(shí)際，結(jié)合環(huán)保工作突出問(wèn)題以及群眾提出的意見(jiàn)建議，開(kāi)展“堅(jiān)定理想信念、敢于擔(dān)當(dāng)克難”主題教育。
通過(guò)主題教育，明確把“為民務(wù)實(shí)清廉”的熱情是否轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力、是否解決群眾反映強(qiáng)烈的突出環(huán)境問(wèn)題以及環(huán)境質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度是否提高作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步樹(shù)立干部職工正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，切實(shí)解決好“總開(kāi)關(guān)”問(wèn)題。當(dāng)前全局上下思想統(tǒng)一，目標(biāo)一致，方向明確，敢于擔(dān)當(dāng)，苦干實(shí)干，爭(zhēng)先進(jìn)位，每位黨員干部都能按照特別能擔(dān)當(dāng)、特別能戰(zhàn)斗、特別能學(xué)習(xí)、特別能堅(jiān)守的“四個(gè)特別”標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
(二)圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立黨員干部良好形象
按照市委深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的統(tǒng)一部署，我局x月份即成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，班子成員、機(jī)關(guān)各處室直屬單位主要負(fù)責(zé)人為成員;建立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，辦公室下設(shè)綜合組、后勤組、宣傳組，抽調(diào)一批骨干承擔(dān)具體工作。精心謀劃活動(dòng)
工作方案
，明確“作風(fēng)、工作、能力”三大目標(biāo)，制定活動(dòng)總體實(shí)施方案及“十大行動(dòng)”工作方案，切實(shí)抓好“十項(xiàng)措施”，并具體排定“三大環(huán)節(jié)”41項(xiàng)工作任務(wù)，分別明確任務(wù)內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、參加對(duì)象、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任單位。高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)定位、高質(zhì)量實(shí)施各項(xiàng)工作，確保教育實(shí)踐活動(dòng)不虛、不空、不偏，努力走在前列。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，活動(dòng)高效有序推進(jìn)。省委督導(dǎo)組王賀文組長(zhǎng)、省環(huán)保廳虞選凌副廳長(zhǎng)分別到我局指導(dǎo)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，市委書(shū)記xx4次到我局指導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展，尤其在民主生活會(huì)前，親自審核班子及班子成員的對(duì)照檢查材料，了解民主生活會(huì)準(zhǔn)備情況，對(duì)民主生活會(huì)每個(gè)細(xì)節(jié)都作了審核把關(guān)，幫助同志們有效解決思想顧慮，提高認(rèn)識(shí)，會(huì)后又緊盯整改方案的制定和落實(shí)到位。市委、組織部長(zhǎng)xx專(zhuān)題聽(tīng)取了活動(dòng)開(kāi)展情況及民主生活會(huì)準(zhǔn)備情況匯報(bào)，xx副部長(zhǎng)對(duì)民主生活會(huì)逐個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行專(zhuān)題指導(dǎo)。以xx同志為組長(zhǎng)的市委第十三督導(dǎo)組切實(shí)履行督導(dǎo)責(zé)任，一絲不茍，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)學(xué)習(xí)教育、對(duì)照檢查、談心交心、互相批評(píng)意見(jiàn)等每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都精心指導(dǎo);局黨組緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)，多次召開(kāi)黨組會(huì)專(zhuān)題研究，及時(shí)部署抓責(zé)任落實(shí)，保證了活動(dòng)高質(zhì)量開(kāi)展。
二是切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，黨員干部思想認(rèn)識(shí)有效提高。堅(jiān)持“個(gè)人自學(xué)、重點(diǎn)導(dǎo)學(xué)、制度促學(xué)、集中述學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)先學(xué)”五學(xué)并舉，通過(guò)周一學(xué)習(xí)夜、“三思三觀”大討論、實(shí)干論壇等學(xué)習(xí)載體，學(xué)原著、學(xué)經(jīng)典，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)系列重要講話精神，學(xué)習(xí)焦裕祿等先進(jìn)典型事跡，進(jìn)一步強(qiáng)化了宗旨意識(shí)，增強(qiáng)了政治定力，形成了“整治一方環(huán)境污染問(wèn)題，服務(wù)一方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，保護(hù)一方生態(tài)環(huán)境安全，得到一方人民群眾認(rèn)可”的環(huán)保核心價(jià)值理念，堅(jiān)定了“特別能擔(dān)當(dāng)、特別能戰(zhàn)斗、特別能學(xué)習(xí)、特別能堅(jiān)守”的環(huán)保人決心。許多黨員感嘆，入黨以來(lái)就沒(méi)這樣認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)，感覺(jué)思想切切實(shí)實(shí)經(jīng)受了一場(chǎng)洗禮。
三是深化正風(fēng)肅紀(jì)，四風(fēng)問(wèn)題得到有效整改。制定實(shí)施《文風(fēng)會(huì)風(fēng)治理集中行動(dòng)工作方案》、《嚴(yán)紀(jì)律、正作風(fēng)、作表率集中行動(dòng)工作方案》、《領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)工作和生活待遇規(guī)定專(zhuān)項(xiàng)檢查集中行動(dòng)工作方案》、《三公經(jīng)費(fèi)使用專(zhuān)項(xiàng)檢查集中行動(dòng)工作方案》《整治“庸懶散”集中行動(dòng)工作方案》、《提能增效集中行動(dòng)工作方案》等十大集中行動(dòng)方案，實(shí)行會(huì)議、文件報(bào)批制度，全年要實(shí)現(xiàn)會(huì)議文件數(shù)量同比下降16%;全面杜絕了超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格接待和公款吃請(qǐng)送禮行為，基本落實(shí)車(chē)改，上半年三公經(jīng)費(fèi)下降54%，全年將下降50%以上。這些問(wèn)題的及時(shí)整肅，使黨風(fēng)、政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣煥然一新，得到了基層干部職工和廣大群眾的真心擁護(hù)和交口稱(chēng)贊。
四是從嚴(yán)從實(shí)開(kāi)展黨內(nèi)生活，批評(píng)和自我批評(píng)的優(yōu)良傳統(tǒng)得到恢復(fù)。敞開(kāi)大門(mén)真誠(chéng)聽(tīng)取企業(yè)、基層群眾和兩代表一委員、行風(fēng)監(jiān)督員、老干部等多層面意見(jiàn)，并二次發(fā)放征求意見(jiàn)函，共征集到意見(jiàn)建議797條，其中四風(fēng)問(wèn)題205條次。在此基礎(chǔ)上，班子成員又自我查擺，深刻對(duì)照檢查，認(rèn)真撰寫(xiě)并反復(fù)多次修改對(duì)照檢查材料，做到見(jiàn)人見(jiàn)事見(jiàn)思想，照好鏡子畫(huà)準(zhǔn)像。同時(shí)，班子成員按照“四必談”要求，敞開(kāi)心懷，深入談心交心，為召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)作了充分的思想準(zhǔn)備。
專(zhuān)題民主生活會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真的開(kāi)展了批評(píng)和自我批評(píng)，班子成員勇于自揭傷疤，敢于直戳痛處，有的批評(píng)自己工作安于現(xiàn)狀，工作精力不集中;有的批評(píng)自己思想作風(fēng)退化，有的直指他人不敢碰硬，怕得罪人，真刀真槍?zhuān)u(píng)辛辣。會(huì)后班子同志普遍感覺(jué)確實(shí)讓自己紅了臉、出了汗，紛紛感嘆入黨以來(lái)從來(lái)沒(méi)參加過(guò)這樣嚴(yán)肅認(rèn)真的民主生活會(huì)，確確實(shí)實(shí)感覺(jué)到思想受到了洗禮，心靈得到凈化。
五是加大服務(wù)群眾力度，密切了與群眾的血肉聯(lián)系。提高審批服務(wù)效率，把190項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)精減到46項(xiàng)，下降75。98%;規(guī)范環(huán)評(píng)審批管理，上半年暫停了3家機(jī)構(gòu)環(huán)評(píng)資格，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，切實(shí)整改審批速度慢問(wèn)題。規(guī)范執(zhí)法自由載量權(quán)，環(huán)境執(zhí)法電子處罰平臺(tái)建設(shè)已進(jìn)入招投標(biāo)程序。深入洪家街道、xx半島小區(qū)周邊等群眾中，開(kāi)展“基層走親連心解憂(yōu)”活動(dòng)，切實(shí)解決群眾反響強(qiáng)烈的廢氣污染問(wèn)題，得到了群眾的熱烈歡迎和大力支持。通過(guò)打通“最后一公里”服務(wù)，黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步密切。六是加快建章立制，作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制不斷完善。
局黨組專(zhuān)門(mén)研究出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的決定》，對(duì)作風(fēng)建設(shè)作了剛性具體的要求。并對(duì)我局現(xiàn)有50項(xiàng)工作規(guī)則和制度進(jìn)行全面梳理，廢止了10項(xiàng)不合時(shí)宜的制度，新建19項(xiàng)制度，修訂完善24項(xiàng)制度，確保行政事務(wù)管理行之有據(jù)，作風(fēng)建設(shè)有章可循。七是務(wù)實(shí)為民，扎實(shí)推進(jìn)生態(tài)環(huán)保工作。堅(jiān)持教育實(shí)踐兩手抓，做到兩不誤，兩促進(jìn)，狠抓環(huán)境質(zhì)量提升，解決突出環(huán)境問(wèn)題。積極鞏固主城區(qū)惡臭整治成果，啟動(dòng)黃巖江口化工區(qū)告別惡臭倒計(jì)時(shí)行動(dòng)。加大黃標(biāo)車(chē)淘汰力度，上半年市區(qū)空氣優(yōu)良率80%以上，全省排名第二，全國(guó)排名第九?！拔逅仓巍弊咴谌∏傲校攸c(diǎn)行業(yè)整治上半年排名全省第三。“國(guó)?！眲?chuàng)建通過(guò)國(guó)家技術(shù)評(píng)估。環(huán)境執(zhí)法力度空前，公安環(huán)保聯(lián)動(dòng)執(zhí)法工作走在全省前列，載止x月底，行政處罰737件，行政拘留237人，刑事拘留223人，逮捕63人，判刑28人，通輯在逃30人，有力保障了群眾的環(huán)境權(quán)益。
(三)切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的龍頭帶動(dòng)作用
認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨和國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》和省、市委《實(shí)施意見(jiàn)》，強(qiáng)化黨的組織建設(shè)，打造堅(jiān)固的戰(zhàn)斗堡壘，為推進(jìn)環(huán)保事業(yè)的科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)先進(jìn)位”提供堅(jiān)實(shí)的后盾。
一是抓好督查落實(shí)。制定《xx年機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)》并認(rèn)真組織實(shí)施，每個(gè)月黨組都要聽(tīng)取一次機(jī)關(guān)黨建工作情況的匯報(bào)，點(diǎn)評(píng)上月工作，安排下月重點(diǎn)工作。
二是抓好組織工作條例學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨和國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》，大力加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)和黨建工作制度建設(shè)。全年多次組織黨務(wù)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效地增強(qiáng)了黨務(wù)干部的責(zé)任意識(shí)和履職能力。
三是嚴(yán)格組織生活制度。積極開(kāi)展“雙優(yōu)四強(qiáng)化”主題活動(dòng)，按照“五個(gè)有”的總要求，認(rèn)真執(zhí)行“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員、黨員黨性定期分析等制度，并積極推行基層組織生活“6+x”模式。結(jié)合群眾路線活動(dòng)，局機(jī)關(guān)黨委和三個(gè)黨支部制定了《支委對(duì)照檢查會(huì)和黨員專(zhuān)題組織生活會(huì)以及“黨性體檢、民主評(píng)議”工作方案》并認(rèn)真組織實(shí)施。會(huì)上，全體黨員干部本著嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是、民主團(tuán)結(jié)的原則開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，深入查找了自身“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，深刻剖析了問(wèn)題產(chǎn)生的根源，明確了努力方向和整改措施。嚴(yán)肅了組織生活制度，不斷增強(qiáng)黨組織生活的吸引力與實(shí)效性，增強(qiáng)黨員提高素質(zhì)接受監(jiān)督的自覺(jué)性和主性。
四是做好黨員發(fā)展、管理和服務(wù)工作。按照“控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、發(fā)揮作用”的總要求，培養(yǎng)入黨積極分子和發(fā)展新黨員。及時(shí)做好黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接和黨費(fèi)收繳工作，確保黨組織工作正常有序開(kāi)展。全年新培養(yǎng)入黨積極分子1人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正3人，轉(zhuǎn)接組織關(guān)系16人。
五是切實(shí)推行黨務(wù)公開(kāi)。根據(jù)局黨務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案，對(duì)按規(guī)定需要公開(kāi)的黨務(wù)情況通過(guò)文件、會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)等多種形式及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)。
六是嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會(huì)制度。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，制定《xx年度局黨組專(zhuān)題民主生活會(huì)實(shí)施方案》，會(huì)議按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實(shí)清廉為主題，本著嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是、民主團(tuán)結(jié)的原則開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，深入查找了局班子及班子成員“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，深刻剖析了問(wèn)題產(chǎn)生的根源，明確了努力方向和整改措施。這次會(huì)議聯(lián)系實(shí)際，緊扣主題，開(kāi)出了高質(zhì)量，是一次嚴(yán)肅認(rèn)真、辣味較濃、紅臉出汗、加油鼓勁的專(zhuān)題民主生活會(huì)。
(四)深入開(kāi)展反腐倡廉教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)
一是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。年初組織召開(kāi)全市年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，出臺(tái)實(shí)施《xx年市環(huán)保系統(tǒng)反腐倡廉工作要點(diǎn)及
工作計(jì)劃
》和《xx年反腐倡廉建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工》，認(rèn)真部署開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。同時(shí)我們把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任作為加強(qiáng)黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核，實(shí)行“一票否決制”。
二是加強(qiáng)反腐倡廉教育，推進(jìn)機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)。深入學(xué)習(xí)在xx屆中紀(jì)委三次全會(huì)上的重要講話精神、中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六條嚴(yán)禁”、28條辦法及市委有關(guān)規(guī)定，并抓好貫徹落實(shí)。組織全局干部職工收看市紀(jì)委自行制作的警示教育片《貪欲軌跡錄》、多部廉政微電影《落點(diǎn)》、《偷拍》等，采取用身邊事教育身邊人的形式開(kāi)展廉政教育，通過(guò)示范和警示相結(jié)合，達(dá)到震撼人的目的，收到明顯的教育效果。
三是加強(qiáng)防控機(jī)制建設(shè)，確保干部職工干凈干事。我局始終堅(jiān)持把預(yù)防腐敗工作融入環(huán)保發(fā)展完善各項(xiàng)政策措施的制定和落實(shí)之中，開(kāi)展行政權(quán)力規(guī)范化建設(shè)、陽(yáng)光工程建設(shè)、網(wǎng)上許可制度建設(shè)，健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，提高從源頭上預(yù)防腐敗的能力和水平。今年以來(lái)，我局廉政風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)工作共實(shí)施干預(yù)39人次，其中廉潔短信提醒700次，電腦提醒160次，談話提醒12次，達(dá)到了抓早抓小的廉教目的，實(shí)現(xiàn)了紀(jì)檢監(jiān)察工作與環(huán)境保護(hù)業(yè)務(wù)工作的有機(jī)融合，提升了反腐倡廉工作的科學(xué)化水平，有效強(qiáng)化了源頭治腐力度。其次，運(yùn)用環(huán)境執(zhí)法行政處罰電子平臺(tái)。
使行政裁量權(quán)依法、規(guī)范、公開(kāi)、高效運(yùn)行，今年全市共受理數(shù)619件，其中市本級(jí)12件，實(shí)現(xiàn)了行政處罰案件的調(diào)查、審核、決定“三分離”，規(guī)范了環(huán)境執(zhí)法行為，提升了執(zhí)法效能。繼續(xù)落實(shí)陽(yáng)光工程。年初制定《市級(jí)環(huán)境保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)資金陽(yáng)光監(jiān)管實(shí)施方案》，并在xx市環(huán)境保護(hù)局網(wǎng)站上設(shè)立環(huán)保“兩項(xiàng)資金”陽(yáng)光監(jiān)管專(zhuān)欄，完善專(zhuān)項(xiàng)資金公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制，確保專(zhuān)項(xiàng)資金“陽(yáng)光”運(yùn)行，公正公開(kāi)。
(五)堅(jiān)持黨群聯(lián)動(dòng)共建，構(gòu)建文明和諧活力機(jī)關(guān)
群團(tuán)建設(shè)是中心工作和黨建工作的必要補(bǔ)充，是文明和諧活力機(jī)關(guān)建設(shè)的重要力量。我局堅(jiān)持黨群聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)和婦委會(huì)等群團(tuán)組織的作用，積極開(kāi)展服務(wù)工作，組織文體活動(dòng)，活躍機(jī)關(guān)文化，有效地推進(jìn)了文明和諧活力機(jī)關(guān)建設(shè)。
一是支持局婦委會(huì)開(kāi)展工作。積極組織開(kāi)展了形式多樣的慶?！叭恕眿D女節(jié)活動(dòng)，如召開(kāi)座談會(huì)、春游踏青等，在了解婦女職工心聲的同時(shí)也展示出女職工所獨(dú)有的風(fēng)貌和氣象精神。
二是進(jìn)一步規(guī)范和完善文體興趣小組活動(dòng)制度，為組織開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng)提供陣地、人才、經(jīng)費(fèi)保障，積極組織鼓勵(lì)干部職工參加上級(jí)黨組織舉辦的各類(lèi)文體活動(dòng)，全年我局干部職工參加市總工會(huì)、市直工委舉辦的“職工興趣班”30人次，并組隊(duì)參加市第四屆市區(qū)機(jī)關(guān)籃球聯(lián)賽。通過(guò)有針對(duì)性地開(kāi)展干部職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，豐富機(jī)關(guān)的文化活動(dòng)，陶冶廣大干部職工的情操、培育健康向上的情趣，激發(fā)黨員干部的創(chuàng)造力、凝聚力，形成團(tuán)結(jié)、向上、和諧、活力的濃厚氛圍。
二、存在問(wèn)題
對(duì)照當(dāng)前整體發(fā)展形勢(shì)，我局機(jī)關(guān)黨建工作還存在以下幾點(diǎn)不足：
一是開(kāi)展黨建工作方法、提高工作能力還需進(jìn)一步加強(qiáng);二是豐富職工文化生活、開(kāi)展活動(dòng)手段還需進(jìn)一步改進(jìn);三是踐行群眾路線要求、全力糾治四風(fēng)還需進(jìn)一步加強(qiáng);四是結(jié)合工作主動(dòng)作為、探索實(shí)踐手段還需進(jìn)一步創(chuàng)新。
三、xx年度工作思路
xx年是深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系的重要之年。xx年我局黨建工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)是：堅(jiān)持以黨的和xx屆三中全會(huì)、四中全會(huì)為指導(dǎo)，以深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，以提高機(jī)關(guān)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、凝聚力、戰(zhàn)斗力為抓手，著力在服務(wù)和保證中心工作完成上取得新突破，著力在建設(shè)政治硬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高、品行好的黨員干部隊(duì)伍上取得新突破，著力在發(fā)揮黨員作用、樹(shù)立黨員威信、塑造良好形象上取得新突破，著力在樹(shù)立先進(jìn)典型、宣傳先進(jìn)典型、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，踐行黨的宗旨上取得新突破。
(一)圍繞黨的xx屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)貫徹，不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)
深入學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神，是我局當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要政治任務(wù)。要按照省市委的統(tǒng)一部署，結(jié)合我局環(huán)保工作實(shí)際，制定《學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神實(shí)施方案》，通過(guò)局中心組學(xué)習(xí)、黨支部政治學(xué)習(xí)、讀書(shū)會(huì)、個(gè)人自學(xué)、專(zhuān)題講座、輔導(dǎo)報(bào)告、撰寫(xiě)心得體會(huì)文章等形式，組織全局黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨第xx屆中央委員會(huì)第四次全體會(huì)議公報(bào)》、《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》的基本內(nèi)容，加深對(duì)黨的xx屆四中會(huì)全提出的一系列新思想、新觀點(diǎn)、新論斷的理解。特別是對(duì)xx屆四中全會(huì)提出的全面推進(jìn)依法治國(guó)，要吃透其精神實(shí)質(zhì)，領(lǐng)會(huì)其豐富內(nèi)涵，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到xx屆四中全會(huì)精神、統(tǒng)一到省市委要求上來(lái)，并用以指導(dǎo)實(shí)際工作，進(jìn)一步加強(qiáng)全市環(huán)保干部依法行政意識(shí)，提升環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法能力和水平。
(二)鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成果，切實(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)
要鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓整改措施的落實(shí)，確保局領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案和有關(guān)整改措施真正落到實(shí)處。要進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨員干部的群眾觀念，拓寬服務(wù)人民群眾的渠道，繼續(xù)堅(jiān)持黨組織和黨員干部走訪聯(lián)系群眾制度，深入基層，深入群眾，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題，推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)黨組織建設(shè);繼續(xù)堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)、蹲點(diǎn)調(diào)研、走親連心、下訪約訪、在職黨員進(jìn)社區(qū)、結(jié)對(duì)幫扶等有效制度，積極探索聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的有效形式。要針對(duì)環(huán)境保護(hù)和治理中存在的損害群眾健康的突出環(huán)境問(wèn)題，組織黨員干部帶著問(wèn)題、帶著解決問(wèn)題的思路和措施的初步思考，既深入到工作做得好、富有成效、富有經(jīng)驗(yàn)的地方，又深入到矛盾和問(wèn)題比較突出、群眾反映強(qiáng)烈的地方開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)了解基層情況，總結(jié)基層經(jīng)驗(yàn)，完善制度措施，不斷提高機(jī)關(guān)黨員干部解決環(huán)保實(shí)際問(wèn)題的能力。
(三)聚焦主責(zé)主業(yè)，切實(shí)推動(dòng)反腐倡廉建設(shè)
按照【xx】xx號(hào)《關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施意見(jiàn)》，按照中紀(jì)委關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)的要求。xx年，我局在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，主要抓好以下幾個(gè)重點(diǎn)：一是繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)“主體責(zé)任”的落實(shí)。進(jìn)一步履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化組織推動(dòng)，加強(qiáng)教育監(jiān)管，強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)，保持清正廉潔。二是繼續(xù)落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)“監(jiān)督責(zé)任”。在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)任上，主要是落實(shí)好省、市關(guān)于紀(jì)檢組一系列的文件精神，讓紀(jì)檢組聚集主業(yè)，一門(mén)心思抓好監(jiān)督檢查。三是繼續(xù)深化擴(kuò)大黨的群眾路線教育成果，抓好各項(xiàng)工作整改。按照“三句話整改思路”和“四個(gè)回應(yīng)”要求，對(duì)照《整改項(xiàng)目責(zé)任分解方案》，把一些還未徹底整改到位的，要集中精力去攻堅(jiān)，確保在承諾時(shí)限內(nèi)整改到位。始終保持整治“四風(fēng)”問(wèn)題的高壓態(tài)勢(shì)，確保“四風(fēng)”問(wèn)題不反彈、不回潮。繼續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)，嚴(yán)格干部隊(duì)伍管理，密切與群眾聯(lián)系，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整肅干部隊(duì)伍中存在的苗頭性、傾向性問(wèn)題，決不讓不正之風(fēng)抬頭和蔓延，持之以恒把作風(fēng)建設(shè)引向深入。
(四)重視機(jī)關(guān)黨員干部思想政治工作，扎實(shí)推進(jìn)文明和諧活力機(jī)關(guān)建設(shè)
群團(tuán)工作是中心工作和黨建工作的必要補(bǔ)充，是和諧機(jī)關(guān)建設(shè)的重要力量，要堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，努力做好工會(huì)、共青團(tuán)、女職委和民主黨派等工作，充分發(fā)揮他們?cè)诮ㄔO(shè)生態(tài)環(huán)保中的積極作用。關(guān)注機(jī)關(guān)干部職工的精神需求，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，緩解工作和生活壓力，促進(jìn)身心健康。繼續(xù)開(kāi)展形式多樣的文化體育活動(dòng)，并提供陣地、人才、經(jīng)費(fèi)保障，確保活動(dòng)正?；?BR> 為進(jìn)一步了解局機(jī)關(guān)年輕干部、團(tuán)員青年和高級(jí)知識(shí)分子、黨外知識(shí)分子的思想狀態(tài)，有針對(duì)性地做好思想政治工作，召開(kāi)青年干部座談會(huì)和高科技人才座談會(huì)，了解他們的所思所想，盡力幫助解決一些實(shí)際困難和問(wèn)題。積極組織開(kāi)展黨內(nèi)關(guān)愛(ài)、結(jié)對(duì)幫扶等公益活動(dòng)，為社會(huì)弱勢(shì)群體提供幫助。認(rèn)真落實(shí)民主黨派和黨外知識(shí)分子有關(guān)政策，加強(qiáng)與農(nóng)工民主黨對(duì)口聯(lián)系黨派的工作聯(lián)絡(luò)，為他們開(kāi)展環(huán)保調(diào)研、建言獻(xiàn)策提供支持。
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護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇十一
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有xx個(gè)多月的時(shí)間了，在這xx個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
記得xx主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了xx就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行客服中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇十二
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié)：
20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)xx萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金xx萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債xx萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)xx萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶(hù)xx個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客服后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
作為一名客服，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。xx月我做為客戶(hù)對(duì)xx家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客服的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、xx銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、xx銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客服等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客服時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表xx多份。做為客服，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶(hù)著想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，xx先生是大客戶(hù)，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在xx，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和xx先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù)，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。xx月xx號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客服我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客服在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面。客服心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面。客服要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客服還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇十三
我能夠積極主動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神、省委書(shū)記xx同志聽(tīng)取十三屆省委第一輪巡視綜合情況匯報(bào)時(shí)提出的明確要求、省委第四巡視組反饋問(wèn)題和市、區(qū)相關(guān)會(huì)議精神，通過(guò)集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)，牢固樹(shù)立了“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定了“四個(gè)自信”,做到了“四個(gè)服從”,堅(jiān)決維護(hù)習(xí)近平總書(shū)記在黨中央和全黨的核心地位、維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。其次，使我深刻認(rèn)識(shí)到巡視工作它是全面從嚴(yán)治黨的重大舉措，是黨之利劍、國(guó)之利器，為推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、凈化政治生態(tài)發(fā)揮了重要推動(dòng)作用。新一屆省委首輪巡視突出政治巡視定位，以政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)為政治標(biāo)桿，把維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)作為根本政治任務(wù)，把貫徹“五位一體”總體布局、“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局和新發(fā)展理念作為基本政治要求，著力發(fā)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)弱化、黨的建設(shè)缺失、全面從嚴(yán)治黨不力的問(wèn)題，推動(dòng)管黨治黨標(biāo)本兼治，充分發(fā)揮巡視的震懾、遏制和治本作用。同時(shí)，本人能提高政治站位和政治覺(jué)悟，結(jié)合自身實(shí)際，查找問(wèn)題，對(duì)號(hào)入座，做到即知即改、限時(shí)整改、見(jiàn)底見(jiàn)效、確保問(wèn)題全面整改徹底。
(一)在“四個(gè)意識(shí)”樹(shù)得不牢、黨的領(lǐng)導(dǎo)明顯弱化方面存在的問(wèn)題
一是政治站位不高，“四個(gè)意識(shí)”的樹(shù)立不夠牢固。主要表現(xiàn)：1.政治學(xué)習(xí)有所厭煩。沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論，僅僅停留在了解一些條例、規(guī)定的部分章節(jié)、條款上，沒(méi)有結(jié)合自身工作生活和學(xué)習(xí)實(shí)際，進(jìn)行認(rèn)真思考，深入剖析，真正理解的政治理論更少。學(xué)習(xí)上存在畏難情緒，真正投入學(xué)習(xí)的時(shí)間不多，有時(shí)比較懶惰，做不到擠時(shí)間學(xué)習(xí)。雖然學(xué)了些政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，但浮于表面的多，工作中，我深切地感受到，由于理論知識(shí)不夠豐富，經(jīng)常會(huì)感到工作思路不是很清晰，材料難寫(xiě)，業(yè)務(wù)工作方向不是很明確。2.遵守政治紀(jì)律不嚴(yán)。比如在茶余飯后、朋友聚會(huì)、同事或家人的交流過(guò)程中，對(duì)一些發(fā)表?yè)p害黨的形象、詆毀黨的信譽(yù)的言行，對(duì)社會(huì)上、網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些政治謠言和錯(cuò)誤言論，不能做到正面反擊，大多是隨聲附和；對(duì)改革發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的分配不公、腐-敗現(xiàn)象等不能用發(fā)展的眼光正確分析，正確看待，發(fā)牢騷，說(shuō)一些不合身份的話；對(duì)黨委、政府的一些決策部署有評(píng)頭論足的現(xiàn)象。
二是貫徹落實(shí)黨委政府的工作，打折扣、搞變通。主要表現(xiàn)：隨著年齡的增長(zhǎng)，工作中缺乏熱情、激情，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，只求完成任務(wù)，不求創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。感覺(jué)工作的好壞，同個(gè)人的努力沒(méi)有絕對(duì)的因果關(guān)系，產(chǎn)生了安于現(xiàn)狀的思想，缺乏較強(qiáng)的憂(yōu)患意識(shí)和創(chuàng)新精神。思想上存在“求穩(wěn)多、求進(jìn)少”傾向，缺乏極為強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感。
(二)在黨的意識(shí)淡薄、黨的建設(shè)明顯缺失方面存在的問(wèn)題
通過(guò)深入學(xué)習(xí)、談心談話并深刻查找自身存在的問(wèn)題，主要有以下三個(gè)方面的原因：
(一)理想信念有所淡化。一是對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有真正把政治理論學(xué)習(xí)上升到堅(jiān)定理想信念、保持共產(chǎn)黨員政治本色的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，沒(méi)有把學(xué)習(xí)作為一種精神追求。二是理論修養(yǎng)還比較淺薄，自覺(jué)改造主觀世界的積極性不高。缺乏批評(píng)和自我批評(píng)的勇氣，不能經(jīng)常改造自己的思想，反思自己的行為，對(duì)自己要求不嚴(yán)。沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，沒(méi)有堅(jiān)韌不拔的毅力，有時(shí)容易受社會(huì)大氣候影響，隨大流而不以為然，突出反映出自己在加強(qiáng)黨性鍛煉、改造主觀世界自覺(jué)性不強(qiáng)。三是正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀樹(shù)得不牢，在責(zé)任心上存在差距，主人翁精神不強(qiáng)。一定程度上存在安于現(xiàn)狀、消極守成的情緒，沒(méi)有一股強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和神圣的使命感。
(二)黨性修養(yǎng)有所欠缺。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的自覺(jué)性不強(qiáng)，提升自我素養(yǎng)的標(biāo)尺線不高，缺少爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，精神狀態(tài)不夠振奮，奮斗意識(shí)有所弱化。自我工作目標(biāo)要求不高。在深入基層指導(dǎo)工作中，只注重想要了解的問(wèn)題，沒(méi)有真正地同黨員、干部、群眾心貼心的交流，沒(méi)有真正拿群眾當(dāng)朋友，把政策和情況交給群眾，“密切聯(lián)系群眾”的思想在具體落實(shí)上有偏差，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)衰退，抓好本職工作的責(zé)任意識(shí)有所減弱。
(三)宗旨意識(shí)有所淡化。片面的自我滿(mǎn)足，自認(rèn)為工作好、表現(xiàn)好，沒(méi)有什么問(wèn)題可自查自糾，同時(shí)覺(jué)得自己雖有缺點(diǎn)，但問(wèn)題不大，都是小毛病，缺乏責(zé)任感、危機(jī)感，認(rèn)識(shí)片面，態(tài)度不夠端正。思想上因循守舊，習(xí)慣于用老辦法解決新問(wèn)題，遇到具體問(wèn)題的討論與決策，觀念跟不上新形勢(shì)新要求，理解新思想、接受新事物的能力不夠強(qiáng)。
針對(duì)存在問(wèn)題和產(chǎn)生的根源，我將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)，聚焦問(wèn)題抓整改，從嚴(yán)落實(shí)促提升，從以下幾個(gè)方面努力加以整改和提高。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)擺在自身建設(shè)的首要位置，重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神和《黨章》及中央和省市區(qū)重要會(huì)議精神，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策以及最新理論，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，以理論上的清醒，促進(jìn)政治上的堅(jiān)定。堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神追求，時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)把思想關(guān)口，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。
(二)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)和艱苦奮斗的精神。把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與社會(huì)需要、群眾需求緊密結(jié)合起來(lái)，要深入基層，聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，努力做到善于克服消極思維、模糊認(rèn)識(shí)所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作，不斷完善和提高自己，腳踏實(shí)地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務(wù)水平。
(三)進(jìn)一步務(wù)實(shí)創(chuàng)新，增強(qiáng)工作實(shí)效。堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，通過(guò)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式、工作理念、工作手段和工作機(jī)制的創(chuàng)新，最終達(dá)到工作成效的不斷提高。要不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗(yàn)，提出新思路、新方案，拿出新舉措，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。始終圍繞中心工作，貫徹落實(shí)上級(jí)黨政各項(xiàng)決策和部署，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。
以上是我的對(duì)照檢查材料，有不足不y妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志多提批評(píng)意見(jiàn)。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇十四
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛xx年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xx萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xx多萬(wàn)，凈增xx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)xx個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇十五
按照中央“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化”重大戰(zhàn)略部署和實(shí)施“村村通”發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求，為進(jìn)一步加快全鎮(zhèn)交通建設(shè)步伐，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步，切實(shí)抓好散雜居民村委會(huì)村民小組村村通道路建設(shè)，鎮(zhèn)黨委政府近年來(lái)高度重視鄉(xiāng)村道路建設(shè)?，F(xiàn)將鎮(zhèn)村村通道路建設(shè)情況匯報(bào)如下：
一、鄉(xiāng)村道路建設(shè)的基本情況
鎮(zhèn)轄檳榔、紅土、長(zhǎng)街、法塊、務(wù)龍、石洞、足法、額則、路撒9個(gè)村委會(huì)，64個(gè)村民小組，有9351戶(hù)41581人。其中農(nóng)業(yè)人口38897人，非農(nóng)業(yè)人口2684人，占總?cè)丝诘?、45%；少數(shù)民族2712人，占總?cè)丝诘?、78%，其中，路撒村委會(huì)及檳榔村委會(huì)佐舍村、大乃邑村，石洞村委會(huì)小石洞村，足法村委會(huì)白泥塘村，額則村委會(huì)路雄村、柒村均為少數(shù)民族村。全鎮(zhèn)境內(nèi)有砂石路面的縣道公路兩條計(jì)47公里，其中溫窯線上29公里，連著足法、石洞、紅土、檳榔、長(zhǎng)街、路撒6個(gè)村委會(huì)；尚師線上18公里，連著石洞、額則、務(wù)龍、法塊4個(gè)村委會(huì)。有砂石路面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路7條計(jì)38公里；有在冊(cè)的砂石路面的村道12條計(jì)18公里，不在冊(cè)的通村公路20余公里，全鎮(zhèn)累計(jì)有農(nóng)村公路120余公里，鎮(zhèn)的農(nóng)村公路“四通八達(dá)”，但由于養(yǎng)護(hù)資金嚴(yán)重不足，許多鄉(xiāng)村道路年久失修，路況較差，存在晴通雨阻現(xiàn)象，路面等級(jí)較低，至今120余條公路的農(nóng)村公路還全部是砂石路面或土路，交通現(xiàn)狀明顯滯后。
二、少數(shù)民族雜居村的交通情況
1、路撒得樂(lè)坡經(jīng)小路撒至所依格公路全長(zhǎng)6、8公里，路況一般。
2、路撒得樂(lè)坡至居者樂(lè)公路長(zhǎng)2公里，路況一般。
3、大路撒和法宜村在溫窯線上，路況較好。
4、檳榔至大乃邑公路3、6公里，路況較差。
5、長(zhǎng)房子經(jīng)新民村（二分廠），王家莊（小乃邑）至佐舍公路全長(zhǎng)5、6公里，至王家莊路況較好，王家莊至佐舍路況較差。
6、大石洞至小石洞公路長(zhǎng)0、75公里，路況一般。
7、經(jīng)老紫薇至羊格公路長(zhǎng)3公里，路況較差。
8、師彌線至大色土、大以則公路長(zhǎng)5公里，路況較差。
9、溫窯線經(jīng)足法至白泥塘公路長(zhǎng)3、2公里，路況一般。
10、額則經(jīng)路雄至柒村公路全長(zhǎng)8、3公里，至路雄路況較好，路雄至柒村路況較差。
三、主要措施
1、精心組織，相互配合，把村村通公路作為“愛(ài)民工程”實(shí)施。在公路建設(shè)過(guò)程中，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，精心組織，成立了全鎮(zhèn)道路建設(shè)指揮部，加強(qiáng)工程建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，各站所和村委會(huì)也相應(yīng)成立了村村通公路建設(shè)工作機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)。
一是重調(diào)研，強(qiáng)規(guī)劃。為保證村村通道路建設(shè)的順利開(kāi)展，我鎮(zhèn)及時(shí)組織人員深入到各村開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取黨員群眾和社會(huì)各界人士的意見(jiàn)和建議，制定了鎮(zhèn)少數(shù)民族村道路建設(shè)的實(shí)施方案和初步規(guī)劃，各村委會(huì)也初步制定了各村的具體詳規(guī)，提出了具體的建設(shè)任務(wù)、工作思路和措施辦法。規(guī)劃上既注重地方特色，又體現(xiàn)區(qū)域特點(diǎn)，既考慮各村的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，又注重村村通道路建設(shè)的基本要求。
二是重宣傳，強(qiáng)輿論引導(dǎo)。群眾是村村通道路建設(shè)的直接受益者，也是建設(shè)的主要參與者。結(jié)合陽(yáng)光政府活動(dòng)的啟動(dòng)，鎮(zhèn)黨委、政府及各村委會(huì)充分利用廣播、群眾會(huì)、標(biāo)語(yǔ)、專(zhuān)欄、廣場(chǎng)電影、印發(fā)倡儀書(shū)等多種形式，廣泛深入地宣傳村村通道路建設(shè)的意義和目標(biāo)任務(wù)。目前，全鎮(zhèn)共召開(kāi)群眾會(huì)20余場(chǎng)（次），制作永久性宣傳標(biāo)語(yǔ)10條，廣播宣傳200余次，印發(fā)倡儀書(shū)4萬(wàn)余份。通過(guò)強(qiáng)有力的宣傳發(fā)動(dòng)，廣大農(nóng)村黨員干部帶頭宣傳、帶頭建設(shè)、帶頭捐資捐物，使村村通道路建設(shè)要求成為當(dāng)?shù)厝罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)，增強(qiáng)了群眾的主體意識(shí)，激發(fā)了黨員干部的工作激情，營(yíng)造出了全黨動(dòng)手、全民參與的良好氛圍，在全鎮(zhèn)上下形成了講、盼、干的工作格局。
三是重示范建設(shè)，強(qiáng)典型引路。按照“先易后難，分步實(shí)施，整體推進(jìn)”的原則，我們選擇了基礎(chǔ)條件相對(duì)薄弱、少數(shù)民族群眾相對(duì)最集中的路撒村委會(huì)作為示范村建設(shè)。為抓好重點(diǎn)村建設(shè)，鎮(zhèn)黨委政府專(zhuān)門(mén)組織路撒的村組干部和黨員、群眾代表到外地先進(jìn)村小組實(shí)地學(xué)習(xí)參觀，統(tǒng)一了全村干部群眾思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)了大家的筑路熱情。
2、多法籌資，政策配套，把村村通公路作為“親民工程”落實(shí)。在通鄉(xiāng)公路建設(shè)中，鎮(zhèn)黨委政府果斷決策，采取“城市支援農(nóng)村，機(jī)關(guān)支援基層，干部支持農(nóng)民”的方式。縣直部門(mén)通過(guò)支援農(nóng)村小康建設(shè)紛紛向駐點(diǎn)村伸出援助之手，緩解了通村公路建設(shè)資金矛盾。于此同時(shí)，全鎮(zhèn)各站所和村委會(huì)積極貫徹優(yōu)惠政策，做好了涉及道路建設(shè)的征地、拆遷和施工環(huán)境保護(hù)工作。
3、精心施工，保證質(zhì)量，把村村通公路作為“示范程”建設(shè)。一是大力推行“五個(gè)一”的工作方法，即實(shí)行一條通村村路一名聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)或一名班子成員、一個(gè)工作專(zhuān)班、一名專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員，做到建一條通村公路，在人民群眾中樹(shù)一座豐碑。二是加強(qiáng)道路質(zhì)量監(jiān)督管理。抽調(diào)工程技術(shù)人員派駐各施工段，對(duì)工程所用的材料，各工藝流程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正工程質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)鎮(zhèn)交管所主要負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，限期整改，不留后患。三是加強(qiáng)村村通公路建設(shè)的財(cái)務(wù)管理。為保證村村通公路建設(shè)資金的安全、合理、有效使用，提高投資效益，實(shí)行單獨(dú)建帳，專(zhuān)人管理，單獨(dú)核算，同時(shí)積極爭(zhēng)取地方配套資金的到位。
4、建管結(jié)合，大膽嘗試，把村村通公路作為“長(zhǎng)效工程”管理。一是采取“誰(shuí)受益，誰(shuí)養(yǎng)護(hù)”。鄉(xiāng)村公路的主要服務(wù)對(duì)象是地方，所以鄉(xiāng)道由鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)，村道由村委會(huì)負(fù)責(zé)，通過(guò)突擊養(yǎng)護(hù)、日常養(yǎng)護(hù)、抓示范路等多種方法，充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組和廣大農(nóng)戶(hù)養(yǎng)護(hù)的積極性。二是大力推行“農(nóng)村公路民養(yǎng)化”。對(duì)農(nóng)村公路實(shí)行分段招標(biāo)，分村組、分戶(hù)承包，以委托養(yǎng)護(hù)形式，確保減少養(yǎng)護(hù)成本，增大社會(huì)效益。
四、主要困難和問(wèn)題
1、鎮(zhèn)農(nóng)村公路路線長(zhǎng)，等級(jí)低，路況較差，對(duì)公路建設(shè)、管理及養(yǎng)護(hù)存在較大困難。
2、鎮(zhèn)總體地勢(shì)平坦，公路沿線村子、農(nóng)田、道口較多，大多數(shù)公路雨天排水不暢，沿線亂堆亂放較為突出，對(duì)公路的水毀和損毀較為嚴(yán)重。
3、公路養(yǎng)護(hù)資金嚴(yán)重不足，養(yǎng)護(hù)成本逐年大幅增長(zhǎng)，對(duì)公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的提升造成較大困難。
4、交通管理所人員少，沒(méi)有工作經(jīng)費(fèi)，也沒(méi)有交通工具，難以正常開(kāi)展工作。難以進(jìn)行突擊維修、保養(yǎng)及養(yǎng)護(hù)。
5、農(nóng)村公路管理、養(yǎng)護(hù)機(jī)制不夠健全，配套資金嚴(yán)重不足。
五、下步工作打算
1、確保質(zhì)量，加快進(jìn)度。加強(qiáng)鄉(xiāng)村道路建設(shè)質(zhì)量管理，全面落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制，堅(jiān)持以鎮(zhèn)政府監(jiān)督、村小組管理、群眾監(jiān)理的質(zhì)量保證體系，按照“暢、潔、綠、美、安”的要求，確保建一條，成一條，受益一條，做到建成一條公路，美化一片鄉(xiāng)村，帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)。鎮(zhèn)村村通道路建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也將適時(shí)召開(kāi)研究會(huì)，落實(shí)解決加快全鎮(zhèn)少數(shù)民族村小組鄉(xiāng)村道路建設(shè)中的普遍問(wèn)題，為加快全鎮(zhèn)道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供有力的技術(shù)支撐。
2、在國(guó)家法律法規(guī)和政策許可范圍內(nèi)，在不新增債務(wù)包袱的前提下，通過(guò)以下辦法籌集通村村通道路建設(shè)資金。一是交通部門(mén)爭(zhēng)取一點(diǎn)；二是財(cái)政部門(mén)補(bǔ)助一點(diǎn)；三是村委會(huì)、村小組自籌一點(diǎn)：在群眾自愿的原則下，用好用活一事一議政策，用民主方法籌集資金；四是社會(huì)捐資一點(diǎn)；五是部門(mén)幫扶一點(diǎn)：利用縣直扶貧對(duì)口單位、市直聯(lián)系單位、新農(nóng)村指導(dǎo)員駐點(diǎn)單位幫扶修建通村公路，解決部分通村公路建設(shè)資金。
3、建議相關(guān)部門(mén)配合支持，給村村通公路建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境。充分利用上級(jí)交通公路部門(mén)人才資源，通過(guò)對(duì)農(nóng)民的幫傳帶教，提高農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)含量。
4、逐步建立健全村莊道路養(yǎng)護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，確保村村通道路建設(shè)一項(xiàng)，發(fā)揮效益一項(xiàng)。對(duì)公路沿線亂堆亂放和對(duì)公路的水毀和損毀的現(xiàn)象進(jìn)行徹底的清查和治理。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇一
1、自覺(jué)加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門(mén)的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門(mén)經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己，樹(shù)立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹(shù)立項(xiàng)目“一盤(pán)棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫(xiě)日志、每周寫(xiě)工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問(wèn)題
物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
二、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施
在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
1、部門(mén)管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差。
部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門(mén)管理人員的培訓(xùn)。2013年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門(mén)管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。
從20**年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。
4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出在物資。
使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理。
工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對(duì)于因工程問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車(chē)輛亂停亂放、丟車(chē)、丟鞋事件。
對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過(guò)觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。
保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門(mén)面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開(kāi)荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、盡職盡責(zé)，做好本職工作
作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法。
自擔(dān)任管理部主任以來(lái)，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過(guò)召開(kāi)典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭(zhēng)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。
抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼拢笠?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
管理部堅(jiān)持月月下發(fā)考核通報(bào)，如實(shí)反應(yīng)各部門(mén)月工作完成情況和評(píng)比得分情況。對(duì)日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語(yǔ)使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過(guò)全面掌握各處工作進(jìn)展情況，大大提高了考核效率。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇二
臨床實(shí)習(xí)是護(hù)生學(xué)習(xí)必不可少的重要環(huán)節(jié)。一方面，隨著人們維權(quán)意識(shí)的提高，患者的權(quán)利越來(lái)越受到重視，隱私權(quán)在護(hù)理實(shí)踐中尤為明顯，而婦科又是一個(gè)特殊的科室，各種檢查、治療，常常會(huì)出現(xiàn)患者生殖器暴露，護(hù)生在臨床實(shí)習(xí)，經(jīng)常受到拒絕，甚至發(fā)生投訴、糾紛；另一方面，傳統(tǒng)帶教模式下護(hù)生主觀能動(dòng)性差，主要以動(dòng)手操作為主，相關(guān)法律意識(shí)差，與患者溝通少。以上兩方面原因，使患者對(duì)護(hù)生參與臨床護(hù)理操作不認(rèn)可，護(hù)生操作機(jī)會(huì)少，實(shí)習(xí)達(dá)不到目標(biāo)。針對(duì)以上現(xiàn)象，本人從1月起對(duì)傳統(tǒng)帶教模式進(jìn)行了探索與改進(jìn)，使婦科護(hù)理帶教質(zhì)量得到提高，達(dá)到患者認(rèn)同，護(hù)生、帶教老師滿(mǎn)意的良好效果?，F(xiàn)將工作體會(huì)總結(jié)如下：
一、科室準(zhǔn)備
1、帶教計(jì)劃修訂：護(hù)士長(zhǎng)、科室總帶教老師根據(jù)院年度帶教要求、護(hù)生文化程度及上屆護(hù)生反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析討論，修訂新一年度帶教計(jì)劃。
2、帶教人員確定：采用自愿報(bào)名加民主評(píng)選產(chǎn)生。首先科內(nèi)發(fā)動(dòng)，自愿報(bào)名。其次，根據(jù)護(hù)士文化程度、護(hù)齡、帶教經(jīng)驗(yàn)、護(hù)生評(píng)分、臨床工作能力等各方面綜合評(píng)定，擇優(yōu)錄取，確定帶教人員。
3、帶教培訓(xùn)：科總帶教老師對(duì)帶教護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，主要包括：科室?guī)Ы逃?jì)劃；具體實(shí)施方法、步驟；優(yōu)秀帶教護(hù)士介紹帶教經(jīng)驗(yàn)；帶教常見(jiàn)問(wèn)題及防范措施。
二、實(shí)習(xí)生入科教育
1、入科第一天由總帶教老師負(fù)責(zé)集中教育。講解科室規(guī)章制度；科內(nèi)人員；病區(qū)環(huán)境；儀器設(shè)備；主要收治病種；常用藥物作用、副作用及注意事項(xiàng)；基本護(hù)理操作示教等。并強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全、護(hù)患溝通的重要性。
2、根據(jù)護(hù)生文化程度差異結(jié)合護(hù)理院校實(shí)習(xí)要求，告知其入科后須掌握的臨床護(hù)理知識(shí)、技能；出科考試內(nèi)容、形式。
3、護(hù)生與總帶教老師相互交換聯(lián)系方式，如：手機(jī)號(hào)、qq號(hào)等，以方便在實(shí)習(xí)過(guò)程中溝通、交流。
通過(guò)上述步驟，消除了護(hù)生入科時(shí)陌生感，對(duì)實(shí)習(xí)科室有了初步了解，對(duì)實(shí)習(xí)目標(biāo)做到心中有數(shù)，能幫助護(hù)生順利開(kāi)展護(hù)理實(shí)踐工作，較好地完成護(hù)理目標(biāo)。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程中人文化帶教
1、帶教老師二“主動(dòng)”。一指主動(dòng)與護(hù)生溝通，隨時(shí)了解帶教計(jì)劃完成情況，個(gè)性化一對(duì)一帶教。二指主動(dòng)關(guān)心護(hù)生生活、交友及情緒變化，予以照顧、幫助。
2、護(hù)生二“主動(dòng)”。一指主動(dòng)參與病房管理，積極與患者溝通，與患者建立互相信任、感情融洽的護(hù)患關(guān)系。二指積極與老師交流，不斷累積實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、提高理論聯(lián)系實(shí)際能力。
3、護(hù)理總帶教、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每位護(hù)生至少進(jìn)行一次交流，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
4、鼓勵(lì)護(hù)生參與科室活動(dòng)，使護(hù)生能更好、更快融入新科室。
5、嚴(yán)抓理論知識(shí)，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)護(hù)生進(jìn)行各種形式講課：即興提問(wèn)、小講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疾病查房，鼓勵(lì)護(hù)生主持講課等。不斷促使護(hù)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理論知識(shí)。
四、規(guī)范出科考核
1、理論考試：由科室護(hù)理總帶教命題，帶教老師監(jiān)考。
2、護(hù)理操作考試、整體護(hù)理考試由總帶教主持、把關(guān)?？己私Y(jié)果予立即反饋，肯定優(yōu)點(diǎn)，指明缺點(diǎn)，告知其改進(jìn)要點(diǎn)。護(hù)士長(zhǎng)抽查。
五、帶教效果反饋
1、對(duì)護(hù)生考核：護(hù)生完成出科小結(jié)后交給帶教老師，帶教老師根據(jù)護(hù)生自我評(píng)定、平時(shí)工作表現(xiàn)、理論考試、操作技能、整體護(hù)理考試結(jié)果、結(jié)合實(shí)習(xí)目標(biāo)給出總體評(píng)價(jià)。
2、對(duì)帶教老師考核：避免護(hù)生對(duì)帶教老師評(píng)價(jià)失真，評(píng)價(jià)表由護(hù)士長(zhǎng)發(fā)放、收集，并在表格發(fā)放前做好必要的解釋工作，務(wù)求真是、可靠。護(hù)生從帶教老師帶教態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、講課能力、操作技能、教學(xué)管理能力等幾方面對(duì)帶教老師作出評(píng)價(jià)。
3、對(duì)科室?guī)Ы坦ぷ骺己耍鹤o(hù)生對(duì)科室?guī)Ы坦ぷ髦匾暢潭?、帶教方法、帶教人員安排幾方面進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，同時(shí)征集帶教意見(jiàn)、希望改進(jìn)內(nèi)容。
通過(guò)對(duì)帶教工作改進(jìn)，本人深刻體會(huì)到，在整個(gè)帶教過(guò)程中，護(hù)士長(zhǎng)一定要認(rèn)真參與帶教管理工作，積極營(yíng)造帶教環(huán)境，充分發(fā)揮科內(nèi)人員積極性，共同參與帶教管理。讓護(hù)士交有所樂(lè)，讓護(hù)生學(xué)有所得。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇三
回首即將過(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xx多萬(wàn)，凈增xx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
20xx年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇四
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20**年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。
半年來(lái)，我主要從事辦公室的.工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的`工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇五
隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿(mǎn)意度高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下:
一、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)
隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績(jī)合格率為100%。
二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內(nèi)藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹(shù)立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：1)、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100%2)、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100%。3)、急救物品完好率達(dá)100%。4)、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)平均分99.57，合格率達(dá)100%。5)、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%。7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇六
一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程。
以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū);建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫(xiě)了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門(mén)的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。
(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類(lèi)管理制度及流程，完善了垃圾分類(lèi)設(shè)施，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類(lèi)優(yōu)秀單位”。
(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿(mǎn)足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿(mǎn)足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶(hù)，向其普及消防知識(shí)。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿(mǎn)地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。
(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在****年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。
****年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇七
光陰似箭，日月如梭，醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，其中以年輕的骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇八
五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶(hù)的一致好評(píng)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶(hù)的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，才能和客戶(hù)進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，用我發(fā)自?xún)?nèi)心的足以贏得每一位客戶(hù)信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈，從而贏得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的寶貴資源，有了客戶(hù)才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶(hù)的猜疑和不滿(mǎn)，無(wú)形中會(huì)把許多客戶(hù)拒之門(mén)外。
有一位客戶(hù)來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的`來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶(hù)審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶(hù)對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶(hù)都對(duì)自己的示滿(mǎn)意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶(hù)微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇九
一、個(gè)人工作中存在的不足：
1、存在懶惰思想，心浮氣躁，不善開(kāi)動(dòng)腦筋。
2、執(zhí)行公司安排照抄照搬，不會(huì)舉一反三。
3、匯報(bào)，處理問(wèn)題，未能做到舉一反三的解決問(wèn)題，有時(shí)未能從根本上解決問(wèn)題。
4、工作不認(rèn)真，老是走神，開(kāi)小差。
5、工作上有拖拉現(xiàn)象，有時(shí)候以思考不周為由導(dǎo)致部分事情實(shí)施和執(zhí)行時(shí)間推后和延遲。
6、工作形式化，太過(guò)于片面。有時(shí)只是為了應(yīng)付而準(zhǔn)備。
7、工作上自我滿(mǎn)足，缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，創(chuàng)新不足；處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。
8、工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開(kāi)拓的勇氣和魄力。
9、不愛(ài)溝通，遇到問(wèn)題很少主動(dòng)去和同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通。
10、沖勁有余，堅(jiān)持不足。
11、對(duì)公司的規(guī)章制度沒(méi)有嚴(yán)格遵守，放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
二、改進(jìn)措施：
1、從思想上清除懶的根源，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)，改變工作觀念。是不是工作觀念上有問(wèn)題，是不是有混的意思。杜絕“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘”的思想。
2、不斷學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓工作思路，敢于打破舊模式，改變一些習(xí)以為常的東西，不僅自己要做，且要帶動(dòng)公司的每個(gè)人不斷創(chuàng)新，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，把每項(xiàng)工作，活動(dòng)落到實(shí)處。
3、工作中，積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問(wèn)題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問(wèn)題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)多學(xué)、多問(wèn)、多想來(lái)不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
4、日常工作中認(rèn)真做好工作計(jì)劃，思考周全，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，養(yǎng)成及時(shí)行動(dòng)的習(xí)慣，提高工作效率和質(zhì)量。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇十
黨委黨員在工作總結(jié)中不僅要看到成功的一面也要能夠正確地看待出現(xiàn)的問(wèn)題，并想辦法改進(jìn)工作存在的不足及找出原因。下面是小編為大家收集整理的黨委工作總結(jié)存在的不足及原因分析范文，歡迎大家閱讀。
20xx年是“十三五”承上啟下的一年，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施三年扭虧增盈實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展的第二年，也是公司改革發(fā)展任務(wù)最為艱巨，也是最有成效的一年。20xx年，公司黨委在集團(tuán)公司黨組和省工業(yè)與信息化委員會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一中心、堅(jiān)持以人為本凝聚人心，充分發(fā)揮了黨組織的政治核心作用和黨員的模范帶頭作用，以南京核機(jī)械設(shè)備制造項(xiàng)目和家屬區(qū)占地拆遷項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，以科技創(chuàng)新為助力，以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為先導(dǎo)，以管理增效為保障，切實(shí)把各項(xiàng)工作推向一個(gè)新高度，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高、扭虧增盈能力增強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司全體職工不斷開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面，有力地推動(dòng)了企業(yè)和諧建設(shè)。
一、20xx年公司黨委主要開(kāi)展的工作
(一)以學(xué)習(xí)黨的為切入點(diǎn)，武裝干部職工的頭腦，增強(qiáng)推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展的信心
落實(shí)到確保完成公司三年扭虧增盈實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的各項(xiàng)任務(wù)上來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，深刻理解公司在推動(dòng)南京項(xiàng)目建設(shè)、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)改革改制中所承擔(dān)的重大責(zé)任，克服遇到的暫時(shí)困難，堅(jiān)定信心、理清思路、強(qiáng)化措施，緊緊抓住重點(diǎn)，著力突破難點(diǎn)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)各項(xiàng)工作。
(二)調(diào)整健全黨組織，加強(qiáng)對(duì)黨員黨性意識(shí)的錘煉
結(jié)合調(diào)整后的公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵，公司黨委對(duì)現(xiàn)有黨組織進(jìn)行了調(diào)整。形成了公司黨委――分公司黨委——基層黨支部的三級(jí)組織架構(gòu)體系。并新任命了一批善于做群眾工作、溝通能力強(qiáng)、群眾威信高的干部充實(shí)到支部書(shū)記崗位上，加強(qiáng)企業(yè)黨組織基層建設(shè)，優(yōu)化基層黨組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)黨建工作順利開(kāi)展。
各基層黨支部將活動(dòng)與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織結(jié)合起來(lái)，有計(jì)劃、有步驟、扎實(shí)推進(jìn)，積極開(kāi)展創(chuàng)建先進(jìn)黨支部、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)，切實(shí)把黨建工作落到實(shí)處，融入中心，滲透管理。廣大黨員和基層黨組織圍繞設(shè)備制作、重點(diǎn)產(chǎn)品制造、新疆鍋爐市場(chǎng)開(kāi)拓、充分發(fā)揮了黨組織和廣大黨員的先鋒模范作用，彰顯了共產(chǎn)黨員的本色，充分體現(xiàn)黨建工作為企業(yè)中心工作服務(wù)的作用，其中、**2名同志獲集團(tuán)公司優(yōu)秀黨員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
(三)組織發(fā)展工作有序進(jìn)行嚴(yán)格按照組織發(fā)展原則開(kāi)展工作。
共有10名同志經(jīng)基層支部考察，分公司黨委審核、公司黨委批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，這10名同志以中青年專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干為主，年齡大多在35歲以下，80%以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，為黨員隊(duì)伍注入了新的生機(jī)和活力。此外，有8名同志由入黨積極分子確定為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，有9名同志被確定為入黨積極分子。這些入黨積極分子及重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象均以近幾年新接收進(jìn)公司的青年職工為主，呈現(xiàn)出了黨組織發(fā)展的良好勢(shì)頭。
(四)宣傳工作取得進(jìn)展
20xx年編發(fā)《新聞簡(jiǎn)報(bào)》43期(第27期至第70期)，共上載公司網(wǎng)站新聞稿件43篇(附圖片45張)，上報(bào)集團(tuán)公司網(wǎng)站后被采納的稿件20篇，集團(tuán)內(nèi)部雜志《中國(guó)》刊登2篇，登載核工業(yè)報(bào)稿件3篇，更換辦公樓櫥窗照片3期共計(jì)30余張照片。并在各分廠設(shè)立宣傳欄，制定分廠宣傳欄考核制度，擴(kuò)大宣傳影響力。公司總部更換宣傳欄3期，各支部也應(yīng)地制宜，采取辦黑板報(bào)、召開(kāi)支部黨員大會(huì)等形式，深入職工群眾，為公司各項(xiàng)改革措施的推行營(yíng)造良好的輿論氛圍。同時(shí)，配合公司管理提升活動(dòng)、安全生產(chǎn)月、實(shí)現(xiàn)企業(yè)科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)等不同階段的重點(diǎn)工作，通過(guò)電子大屏標(biāo)語(yǔ)形式滾動(dòng)播放、廠區(qū)宣傳欄、懸掛橫幅等途徑，及時(shí)進(jìn)行廣泛地宣傳，取得良好的效果。
(五)黨委積極參與開(kāi)展中層干部競(jìng)聘工作及全員競(jìng)聘上崗工作
積極推進(jìn)堅(jiān)持黨管干部原則，改進(jìn)干部選人用人機(jī)制。為加快干部人事制度改革步伐，為進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，理順工作關(guān)系，創(chuàng)新選人用人機(jī)制，20xx年1月，在公司黨委積極配合參與下對(duì)公司中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)聘。依據(jù)競(jìng)聘得分及民主考察結(jié)果，召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)議研究確定其競(jìng)聘結(jié)果。這種公開(kāi)競(jìng)聘選拔全體中層干部的方式，開(kāi)創(chuàng)了公司干部用人制度的先例。這也是公司黨委要堅(jiān)持?jǐn)U大干部工作中的民主，落實(shí)群眾對(duì)干部選拔任用的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，積極推行公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗等措施，促進(jìn)干部奮發(fā)工作、能上能下，加強(qiáng)對(duì)干部選拔任用工作的監(jiān)督，完善干部考核制度和方法的一次有非常意義的嘗試。緊接著3月份，為適應(yīng)公司改革和發(fā)展需要，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人力資源配臵，拓寬選人用人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)精神，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，公司黨委也積極配合公司組織開(kāi)展全員競(jìng)聘上崗工作，公司紀(jì)檢監(jiān)察人員、公司紀(jì)委委員對(duì)競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)及計(jì)分統(tǒng)計(jì)進(jìn)行全程監(jiān)督。此項(xiàng)工作也得以順利完成。
(六)貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，以實(shí)際行動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)
公司黨委根據(jù)集團(tuán)公司黨組關(guān)于貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”的要求，制定了貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”的九項(xiàng)具體措施，重點(diǎn)放在深入職工群眾調(diào)查研究，關(guān)注熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題的研究解決;嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)負(fù)責(zé)人職務(wù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)、通信網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)招待、差旅標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)(境)外考察、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等職務(wù)消費(fèi)制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一審批流程，加強(qiáng)日常監(jiān)督;制訂《總經(jīng)理部工作細(xì)則》、《總經(jīng)理辦公會(huì)議規(guī)則》、對(duì)《“三重一大”決策制度》進(jìn)行修訂，對(duì)重大問(wèn)題、重要事項(xiàng)，堅(jiān)持民主基礎(chǔ)上的集中和集中指導(dǎo)下的民主，執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則，增強(qiáng)決策的科學(xué)性、規(guī)范化、透明度;規(guī)范公務(wù)接待管理，做到事前有預(yù)算、事后有核算，嚴(yán)格按照來(lái)訪人員的接待分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好費(fèi)用控制;規(guī)范會(huì)議事務(wù)管理，本著“開(kāi)短會(huì)、講短話、重實(shí)效、尚節(jié)約”的原則，提高會(huì)議效率;按照“確有必要、注重實(shí)效”的原則，精減文件編發(fā)及印制數(shù)量，充分發(fā)揮辦公oa系統(tǒng)的功能。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭厲行節(jié)儉、反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
(七)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
為貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和省工信委《關(guān)于深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)》精神，結(jié)合設(shè)備有限公司實(shí)際，從20xx年xx月底開(kāi)始，在公司范圍內(nèi)開(kāi)展以“聚焦反“四風(fēng)”，匯集正能量，實(shí)現(xiàn)核建夢(mèng)”為主題的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，以公司領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，以貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”精神為切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)全體黨員馬克思主義群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線教育，進(jìn)一步突出作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，著力解決職工群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力，密切黨群干群關(guān)系，為推動(dòng)集團(tuán)公司又好又快又安全發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu)，世界一流”的“核建夢(mèng)”提供堅(jiān)強(qiáng)保證。公司黨委認(rèn)真貫徹執(zhí)行，扎實(shí)抓好學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)，查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作，保證了活動(dòng)健康深入開(kāi)展。教育實(shí)踐活動(dòng)中，公司黨委堅(jiān)持遵循活動(dòng)指導(dǎo)原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡治治病”總體要求，始終聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，堅(jiān)持以好的作風(fēng)抓活動(dòng)，在真學(xué)、深查、實(shí)改上多想辦法，使教育實(shí)踐活動(dòng)“不空”、“不虛”、“不偏”，取得較為理想的效果，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。
(八)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好紀(jì)檢監(jiān)察工作
一是繼續(xù)深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。為適應(yīng)公司改革發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司紀(jì)委切實(shí)把反腐倡廉建設(shè)與企業(yè)改革發(fā)展全局統(tǒng)籌謀劃，以構(gòu)建企業(yè)懲防體系為核心，以規(guī)范和執(zhí)行管理制度為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)懲防體系建設(shè)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)深入開(kāi)展。公司黨委定期組織黨委中心組學(xué)習(xí)，繼續(xù)推行警示提醒、誡勉督導(dǎo)、責(zé)令糾錯(cuò)三項(xiàng)制度，建立了公司黨委成員與處室、支部負(fù)責(zé)人定期廉政談話的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)干部廉潔從政。建立了干部廉政檔案，堅(jiān)持新提拔干部任前誡勉談話，原任領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計(jì)制度。
二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真召開(kāi)民主生活會(huì)。根據(jù)集團(tuán)公司黨組的安排部署，結(jié)合公司實(shí)際情況，在經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備后，公司黨委于 20xx年xx月xx日召開(kāi)20xx年度公司領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。會(huì)前共征求到基層支部和廣大黨員的十九類(lèi)意見(jiàn)和建議。這次專(zhuān)題民主生活會(huì)**黨委認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司黨組對(duì)開(kāi)好民主生活會(huì)的一系列要求，以“強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，加快改革發(fā)展”為主題，聚焦“四風(fēng)”突出問(wèn)題，緊密聯(lián)系思想、工作和作風(fēng)實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了批評(píng)和自我批評(píng)，深刻剖析了問(wèn)題產(chǎn)生的根源，明確了今后努力方向和整改思路。專(zhuān)題民主生活會(huì)開(kāi)得嚴(yán)肅認(rèn)真，通過(guò)交流增進(jìn)了了解，化解了矛盾，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了信心，達(dá)到了預(yù)期的目的。2月18日由公司黨委書(shū)記將專(zhuān)題民主生活會(huì)的有關(guān)情況向廣大職工進(jìn)行通報(bào)。
三是結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展效能監(jiān)察工作，有效維護(hù)企業(yè)權(quán)益。公司黨委充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、法律事務(wù)等監(jiān)督合力，積極圍繞中心工作選題立項(xiàng)，先后開(kāi)展了鍋爐銷(xiāo)售合同、應(yīng)收賬款清收、鍋爐安裝工程招標(biāo)、核工程建造能力建設(shè)項(xiàng)目設(shè)備采購(gòu)、零星基建項(xiàng)目、廢舊物資處理等監(jiān)察項(xiàng)目。通過(guò)審計(jì)監(jiān)督和效能監(jiān)察，提出審計(jì)建議和提出監(jiān)察建議，發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)資金，有效降低設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)降低采購(gòu)費(fèi)用、核減工程建設(shè)費(fèi)用，監(jiān)督處理歷年來(lái)累計(jì)下來(lái)的鋼材邊角余料取得了較好的監(jiān)察效果，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)管理運(yùn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，維護(hù)了企業(yè)權(quán)益。
(九)密切聯(lián)系群眾，指導(dǎo)工會(huì)和共青團(tuán)工作，發(fā)揮好群眾組織的橋梁紐帶作用
切實(shí)做好司務(wù)公開(kāi)工作，保證廣大職工群眾的知情權(quán)，在重新推選職工董事、監(jiān)事，制訂內(nèi)退政策、推選集團(tuán)公司勞動(dòng)模范等重大活動(dòng)時(shí)，均以召開(kāi)職工代表組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議的方式，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，公開(kāi)民主投票。
組織春節(jié)職工游藝晚會(huì)、趣味撲克比賽、“三八”座談會(huì)等活動(dòng);關(guān)心職工生活，做好“送溫暖”工作;幫扶困難職工;及時(shí)看望和慰問(wèn)因傷病住院治療的職工和離退休職工;認(rèn)真做好困難職工檔案管理和申請(qǐng)低保工作，有效幫助職工群眾解決生活中的實(shí)際問(wèn)題;夏季為一線職工“送清涼”活動(dòng);組織開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力，為宣傳企業(yè)文化、展示企業(yè)形象發(fā)揮了了良好的作用。
在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司團(tuán)委召開(kāi)了第四屆團(tuán)代會(huì)，完成了換屆選舉和支部委員改選。新一屆團(tuán)委成立后，相繼組織開(kāi)展了籃球友誼賽和乒乓球比賽，開(kāi)展團(tuán)史和企業(yè)發(fā)展史主題講座，豐富青年職工的業(yè)余生活。配合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，協(xié)助組織開(kāi)展了“安全在我心中”主題演講比賽、安全生產(chǎn)專(zhuān)題板報(bào)評(píng)比。
二、工作中存在的不足及問(wèn)題
總結(jié)黨委一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題及不足，主要有：
(一)工作的著力點(diǎn)不夠準(zhǔn)確，落實(shí)力度有時(shí)不到位，在圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作發(fā)揮黨的政治核心作用過(guò)程中沒(méi)有能夠很好地引導(dǎo)方向，把握全局。
(二)干部的作風(fēng)和能力建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 個(gè)別干部的行為不符合群眾的要求，管理粗放，工作能力上欠缺，作風(fēng)上不夠扎實(shí)細(xì)致，管理的執(zhí)行力度不夠，影響了領(lǐng)導(dǎo)干部引領(lǐng)及示范作用的效果。
(三)急需更新觀念，開(kāi)闊思路，提高認(rèn)識(shí)，搶抓機(jī)遇。 思路決定方向，思路決定出路，加快發(fā)展的根本在于觀念的轉(zhuǎn)變，搶抓機(jī)遇的關(guān)鍵在于思想上的認(rèn)知。
(四)企業(yè)文化建設(shè)方面的投入有限。企業(yè)文化是一種企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段，它靠的不僅僅是制度和規(guī)范，更是一種滲透到職工日常行為規(guī)范中的一種理念、一種精神。好的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)員工主動(dòng)自覺(jué)地圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)去努力工作。這工作我們開(kāi)展得還很不夠。
(五)職工的利益需求還需要進(jìn)一步維護(hù)。職工是企業(yè)發(fā)展的主體，要真正關(guān)心和關(guān)注群眾訴求，使其得到合理的解決。
對(duì)于上述問(wèn)題和不足，我們要在今年的工作中加大氣力予以改進(jìn)。
三、20xx年黨建工作要點(diǎn)
20xx年，公司黨建工作要以深入貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中全會(huì)和集團(tuán)公司、省工信委工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，繼續(xù)開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。公司黨委工作要以核工業(yè)創(chuàng)建xx年、中國(guó)核建成立xx周年為契機(jī)，緊密?chē)@企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定這一主線，緊密聯(lián)系改革發(fā)展穩(wěn)定工作實(shí)際，帶領(lǐng)和引導(dǎo)全體員工投身改革，促進(jìn)影響公司改革發(fā)展穩(wěn)定的實(shí)際問(wèn)題的解決，使公司黨建工作在工作思路上有新拓展，在工作內(nèi)容上有新特色，在工作機(jī)制上有新突破。為順利完成公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想政治保證和文化支撐。
重點(diǎn)工作有以下七個(gè)方面：
深入開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義宣傳教育，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，重點(diǎn)組織開(kāi)展一系列重要講話精神專(zhuān)題學(xué)習(xí)，把干部職工的思想統(tǒng)一到“高舉旗臶、堅(jiān)定信心、改革創(chuàng)新、真抓實(shí)干、推動(dòng)發(fā)展”上來(lái)。按照“真學(xué)真懂、真信真用、真抓真改”的要求，豐富學(xué)習(xí)形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，推動(dòng)學(xué)習(xí)常態(tài)化，確保學(xué)習(xí)貫徹工作取得實(shí)效。我公司黨委將會(huì)按照上級(jí)黨組織統(tǒng)一部署，制定培訓(xùn)計(jì)劃，分期分批開(kāi)展中層以上領(lǐng)導(dǎo)人員、黨支部書(shū)記集中輪訓(xùn)，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)成效帶動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹工作向基層和普通黨員延伸，形成氛圍，掀起高潮。
(二)繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
繼續(xù)扎實(shí)抓好教育實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)做好“四風(fēng)”問(wèn)題的整改落實(shí)，已經(jīng)整改的要鞏固成果，防止反彈，正在整改的要加大力度，抓緊抓好，尚未正規(guī)的要盡快整改，落實(shí)到位。堅(jiān)持以專(zhuān)項(xiàng)整治為重點(diǎn)，逐條逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)，認(rèn)真做好建章立制工作，確保整改成效讓群眾感受得到，大多數(shù)人滿(mǎn)意。
(三)加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)
公司黨委結(jié)合公司黨組織建立健全工作，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)性、創(chuàng)新性”基層黨組織為抓手，以突出“基本隊(duì)伍、基本陣地、基本制度、基本活動(dòng)、基本保障” 建設(shè)為重點(diǎn)，立足企業(yè)實(shí)際，抓好支部組織建設(shè)。要把選好配強(qiáng)黨支部書(shū)記作為提高基層黨組織建設(shè)水平的關(guān)鍵，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高履職能力，努力使黨支部書(shū)記成為支部建設(shè)的“領(lǐng)頭雁”。
(四)調(diào)整健全黨、工、團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，為黨群工作發(fā)揮作用提供有力的組織保證
要抓好基層黨、工、團(tuán)組織的建設(shè)，要求這些基層組織要當(dāng)好公司與職工之間的橋梁和紐帶，將正確的訊息及時(shí)傳遞到每一位職工，為企業(yè)的發(fā)展提供“正能量”。
(五)加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作，營(yíng)造正確的輿論氛圍
以核工業(yè)創(chuàng)建60周年、集團(tuán)公司成立15周年為契機(jī)，弘揚(yáng)中國(guó)核建企業(yè)文化，秉承“創(chuàng)新發(fā)展，勇當(dāng)國(guó)任”企業(yè)精神，踐行“責(zé)任、安全、品質(zhì)、卓越”核心價(jià)值的優(yōu)秀文化氛圍，為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展提供有力文化支撐。
(六)加強(qiáng)制度建設(shè)，繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政
積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、明確責(zé)任范圍、規(guī)范責(zé)任考核、嚴(yán)格責(zé)任追究;要在重點(diǎn)環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上突出制度的規(guī)范和約束作用，建立嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督的工作機(jī)制，發(fā)揮教育、制度、監(jiān)督綜合效應(yīng);加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況檢查，促使黨員干部嚴(yán)格要求、廉潔自律，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
(七)做好基層維穩(wěn)工作
繼續(xù)加強(qiáng)基層維穩(wěn)工作。新形勢(shì)、新情況、新任務(wù)加劇了維穩(wěn)工作的難度，也給做好維穩(wěn)工作提出了新的更高要求。如何贏得職工群眾的擁護(hù)和支持，是我們做好信訪維穩(wěn)工作，構(gòu)建和諧企業(yè)的根本。
為此，要加強(qiáng)思想引導(dǎo)和法制宣傳，營(yíng)造良好和諧的工作環(huán)境;發(fā)揮黨組織作用，將矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài);搭建發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的平臺(tái)，建立公道有效的公平分配機(jī)制;定期開(kāi)展排查，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早疏導(dǎo)、早化解”;工會(huì)要發(fā)揮好發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的作用;抓好各項(xiàng)維穩(wěn)工作措施、制定維穩(wěn)預(yù)案，切實(shí)維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，確保企業(yè)穩(wěn)定。
一、切實(shí)加強(qiáng)思想政治教育，提高黨員干部的整體素質(zhì)
制定《xx年黨組中心組和干部職工理論
學(xué)習(xí)計(jì)劃
》并認(rèn)真抓好落實(shí)。
一是狠抓學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的屆三中全會(huì)、系列重要講話、市四屆三次黨代會(huì)精神、市“兩會(huì)”和全省環(huán)保工作會(huì)議等上級(jí)重要會(huì)議、文件和指示精神，使全體干部職工在思想上行動(dòng)上與上級(jí)黨委保持高度一致。全年組織干部職工集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)25次，參觀市里統(tǒng)一組織的圖片展1次，召開(kāi)黨組理論學(xué)習(xí)中心組會(huì)議7次，共計(jì)15天時(shí)間次。
二是充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨委、基層黨支部的骨干作用。以學(xué)習(xí)型黨組織、創(chuàng)先進(jìn)位、五好黨支部等為載體，加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍約束，充分發(fā)揮黨員干部隊(duì)伍的骨干作用。這幾年，機(jī)關(guān)黨委和所屬三個(gè)黨支部都被臺(tái)州市評(píng)為先進(jìn)黨組織。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，三個(gè)黨支部分別制定了《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，扎實(shí)開(kāi)展了活動(dòng)，并取得預(yù)期效果。
三是開(kāi)展“三思三觀”大討論活動(dòng)。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，制定了《臺(tái)州市環(huán)保局黨的群眾路線教育專(zhuān)題讀書(shū)會(huì)暨“三思、三觀”討論
活動(dòng)方案
》，在集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的基礎(chǔ)上，全體干部職工結(jié)合各自工作崗位和職責(zé)要求，圍繞“三個(gè)主題”，分“三個(gè)層次”開(kāi)展學(xué)習(xí)討論?！叭齻€(gè)主題”：一是“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)，群眾觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀”;二是“整治一方環(huán)境污染問(wèn)題，服務(wù)一方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，保護(hù)一方生態(tài)環(huán)境安全，得到一方人民群眾認(rèn)可”的環(huán)保核心價(jià)值觀;三是張兵市長(zhǎng)寄予環(huán)保干部的“四個(gè)”特別。特別能擔(dān)當(dāng)，特別能戰(zhàn)斗，特別能學(xué)習(xí)，特別能堅(jiān)守?！叭齻€(gè)層次”：局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、一般干部。通過(guò)討論，在全系統(tǒng)叫響“特別能擔(dān)當(dāng)，特別能戰(zhàn)斗，特別能學(xué)習(xí)，特別能堅(jiān)守”口號(hào)，形成人人爭(zhēng)當(dāng)“四個(gè)特別”干部良好氛圍。
四是開(kāi)展“講政治、懂規(guī)矩、守紀(jì)律”專(zhuān)題教育活動(dòng)。制定了《xx市環(huán)保局“講政治懂規(guī)矩守紀(jì)律”專(zhuān)題教育活動(dòng)方案》，全體黨員干部積極參加“六個(gè)一”活動(dòng)(觀看一次警示片、開(kāi)展一次“緬懷革命先列，繼承革命傳統(tǒng)”黨員宣誓、舉辦一次黨課輔導(dǎo)、學(xué)唱一首紅歌、開(kāi)展一次志愿服務(wù)活動(dòng)、設(shè)立一個(gè)“實(shí)干論壇”)，通過(guò)靈活多樣、務(wù)實(shí)管用的教育方式，把專(zhuān)題教育活動(dòng)與學(xué)習(xí)貫徹黨的和xx屆三中全會(huì)精神結(jié)合起來(lái)，與開(kāi)展黨的群眾路線教育活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與環(huán)保工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和向心力，切實(shí)發(fā)揮了全體黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)了全體黨員的宗旨意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
五是積極開(kāi)展“堅(jiān)定理想信念、敢于擔(dān)當(dāng)克難”主題教育。組織“實(shí)干”論壇，每位干部職工結(jié)合個(gè)人思想和工作實(shí)際，結(jié)合環(huán)保工作突出問(wèn)題以及群眾提出的意見(jiàn)建議，開(kāi)展“堅(jiān)定理想信念、敢于擔(dān)當(dāng)克難”主題教育。
通過(guò)主題教育，明確把“為民務(wù)實(shí)清廉”的熱情是否轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力、是否解決群眾反映強(qiáng)烈的突出環(huán)境問(wèn)題以及環(huán)境質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度是否提高作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步樹(shù)立干部職工正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，切實(shí)解決好“總開(kāi)關(guān)”問(wèn)題。當(dāng)前全局上下思想統(tǒng)一，目標(biāo)一致，方向明確，敢于擔(dān)當(dāng)，苦干實(shí)干，爭(zhēng)先進(jìn)位，每位黨員干部都能按照特別能擔(dān)當(dāng)、特別能戰(zhàn)斗、特別能學(xué)習(xí)、特別能堅(jiān)守的“四個(gè)特別”標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
(二)圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立黨員干部良好形象
按照市委深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的統(tǒng)一部署，我局x月份即成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，班子成員、機(jī)關(guān)各處室直屬單位主要負(fù)責(zé)人為成員;建立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，辦公室下設(shè)綜合組、后勤組、宣傳組，抽調(diào)一批骨干承擔(dān)具體工作。精心謀劃活動(dòng)
工作方案
，明確“作風(fēng)、工作、能力”三大目標(biāo)，制定活動(dòng)總體實(shí)施方案及“十大行動(dòng)”工作方案，切實(shí)抓好“十項(xiàng)措施”，并具體排定“三大環(huán)節(jié)”41項(xiàng)工作任務(wù)，分別明確任務(wù)內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、參加對(duì)象、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任單位。高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)定位、高質(zhì)量實(shí)施各項(xiàng)工作，確保教育實(shí)踐活動(dòng)不虛、不空、不偏，努力走在前列。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，活動(dòng)高效有序推進(jìn)。省委督導(dǎo)組王賀文組長(zhǎng)、省環(huán)保廳虞選凌副廳長(zhǎng)分別到我局指導(dǎo)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，市委書(shū)記xx4次到我局指導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展，尤其在民主生活會(huì)前，親自審核班子及班子成員的對(duì)照檢查材料，了解民主生活會(huì)準(zhǔn)備情況，對(duì)民主生活會(huì)每個(gè)細(xì)節(jié)都作了審核把關(guān)，幫助同志們有效解決思想顧慮，提高認(rèn)識(shí)，會(huì)后又緊盯整改方案的制定和落實(shí)到位。市委、組織部長(zhǎng)xx專(zhuān)題聽(tīng)取了活動(dòng)開(kāi)展情況及民主生活會(huì)準(zhǔn)備情況匯報(bào)，xx副部長(zhǎng)對(duì)民主生活會(huì)逐個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行專(zhuān)題指導(dǎo)。以xx同志為組長(zhǎng)的市委第十三督導(dǎo)組切實(shí)履行督導(dǎo)責(zé)任，一絲不茍，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)學(xué)習(xí)教育、對(duì)照檢查、談心交心、互相批評(píng)意見(jiàn)等每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都精心指導(dǎo);局黨組緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)，多次召開(kāi)黨組會(huì)專(zhuān)題研究，及時(shí)部署抓責(zé)任落實(shí)，保證了活動(dòng)高質(zhì)量開(kāi)展。
二是切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，黨員干部思想認(rèn)識(shí)有效提高。堅(jiān)持“個(gè)人自學(xué)、重點(diǎn)導(dǎo)學(xué)、制度促學(xué)、集中述學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)先學(xué)”五學(xué)并舉，通過(guò)周一學(xué)習(xí)夜、“三思三觀”大討論、實(shí)干論壇等學(xué)習(xí)載體，學(xué)原著、學(xué)經(jīng)典，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)系列重要講話精神，學(xué)習(xí)焦裕祿等先進(jìn)典型事跡，進(jìn)一步強(qiáng)化了宗旨意識(shí)，增強(qiáng)了政治定力，形成了“整治一方環(huán)境污染問(wèn)題，服務(wù)一方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，保護(hù)一方生態(tài)環(huán)境安全，得到一方人民群眾認(rèn)可”的環(huán)保核心價(jià)值理念，堅(jiān)定了“特別能擔(dān)當(dāng)、特別能戰(zhàn)斗、特別能學(xué)習(xí)、特別能堅(jiān)守”的環(huán)保人決心。許多黨員感嘆，入黨以來(lái)就沒(méi)這樣認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)，感覺(jué)思想切切實(shí)實(shí)經(jīng)受了一場(chǎng)洗禮。
三是深化正風(fēng)肅紀(jì)，四風(fēng)問(wèn)題得到有效整改。制定實(shí)施《文風(fēng)會(huì)風(fēng)治理集中行動(dòng)工作方案》、《嚴(yán)紀(jì)律、正作風(fēng)、作表率集中行動(dòng)工作方案》、《領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)工作和生活待遇規(guī)定專(zhuān)項(xiàng)檢查集中行動(dòng)工作方案》、《三公經(jīng)費(fèi)使用專(zhuān)項(xiàng)檢查集中行動(dòng)工作方案》《整治“庸懶散”集中行動(dòng)工作方案》、《提能增效集中行動(dòng)工作方案》等十大集中行動(dòng)方案，實(shí)行會(huì)議、文件報(bào)批制度，全年要實(shí)現(xiàn)會(huì)議文件數(shù)量同比下降16%;全面杜絕了超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格接待和公款吃請(qǐng)送禮行為，基本落實(shí)車(chē)改，上半年三公經(jīng)費(fèi)下降54%，全年將下降50%以上。這些問(wèn)題的及時(shí)整肅，使黨風(fēng)、政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣煥然一新，得到了基層干部職工和廣大群眾的真心擁護(hù)和交口稱(chēng)贊。
四是從嚴(yán)從實(shí)開(kāi)展黨內(nèi)生活，批評(píng)和自我批評(píng)的優(yōu)良傳統(tǒng)得到恢復(fù)。敞開(kāi)大門(mén)真誠(chéng)聽(tīng)取企業(yè)、基層群眾和兩代表一委員、行風(fēng)監(jiān)督員、老干部等多層面意見(jiàn)，并二次發(fā)放征求意見(jiàn)函，共征集到意見(jiàn)建議797條，其中四風(fēng)問(wèn)題205條次。在此基礎(chǔ)上，班子成員又自我查擺，深刻對(duì)照檢查，認(rèn)真撰寫(xiě)并反復(fù)多次修改對(duì)照檢查材料，做到見(jiàn)人見(jiàn)事見(jiàn)思想，照好鏡子畫(huà)準(zhǔn)像。同時(shí)，班子成員按照“四必談”要求，敞開(kāi)心懷，深入談心交心，為召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)作了充分的思想準(zhǔn)備。
專(zhuān)題民主生活會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真的開(kāi)展了批評(píng)和自我批評(píng)，班子成員勇于自揭傷疤，敢于直戳痛處，有的批評(píng)自己工作安于現(xiàn)狀，工作精力不集中;有的批評(píng)自己思想作風(fēng)退化，有的直指他人不敢碰硬，怕得罪人，真刀真槍?zhuān)u(píng)辛辣。會(huì)后班子同志普遍感覺(jué)確實(shí)讓自己紅了臉、出了汗，紛紛感嘆入黨以來(lái)從來(lái)沒(méi)參加過(guò)這樣嚴(yán)肅認(rèn)真的民主生活會(huì)，確確實(shí)實(shí)感覺(jué)到思想受到了洗禮，心靈得到凈化。
五是加大服務(wù)群眾力度，密切了與群眾的血肉聯(lián)系。提高審批服務(wù)效率，把190項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)精減到46項(xiàng)，下降75。98%;規(guī)范環(huán)評(píng)審批管理，上半年暫停了3家機(jī)構(gòu)環(huán)評(píng)資格，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，切實(shí)整改審批速度慢問(wèn)題。規(guī)范執(zhí)法自由載量權(quán)，環(huán)境執(zhí)法電子處罰平臺(tái)建設(shè)已進(jìn)入招投標(biāo)程序。深入洪家街道、xx半島小區(qū)周邊等群眾中，開(kāi)展“基層走親連心解憂(yōu)”活動(dòng)，切實(shí)解決群眾反響強(qiáng)烈的廢氣污染問(wèn)題，得到了群眾的熱烈歡迎和大力支持。通過(guò)打通“最后一公里”服務(wù)，黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步密切。六是加快建章立制，作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制不斷完善。
局黨組專(zhuān)門(mén)研究出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的決定》，對(duì)作風(fēng)建設(shè)作了剛性具體的要求。并對(duì)我局現(xiàn)有50項(xiàng)工作規(guī)則和制度進(jìn)行全面梳理，廢止了10項(xiàng)不合時(shí)宜的制度，新建19項(xiàng)制度，修訂完善24項(xiàng)制度，確保行政事務(wù)管理行之有據(jù)，作風(fēng)建設(shè)有章可循。七是務(wù)實(shí)為民，扎實(shí)推進(jìn)生態(tài)環(huán)保工作。堅(jiān)持教育實(shí)踐兩手抓，做到兩不誤，兩促進(jìn)，狠抓環(huán)境質(zhì)量提升，解決突出環(huán)境問(wèn)題。積極鞏固主城區(qū)惡臭整治成果，啟動(dòng)黃巖江口化工區(qū)告別惡臭倒計(jì)時(shí)行動(dòng)。加大黃標(biāo)車(chē)淘汰力度，上半年市區(qū)空氣優(yōu)良率80%以上，全省排名第二，全國(guó)排名第九?！拔逅仓巍弊咴谌∏傲校攸c(diǎn)行業(yè)整治上半年排名全省第三。“國(guó)?！眲?chuàng)建通過(guò)國(guó)家技術(shù)評(píng)估。環(huán)境執(zhí)法力度空前，公安環(huán)保聯(lián)動(dòng)執(zhí)法工作走在全省前列，載止x月底，行政處罰737件，行政拘留237人，刑事拘留223人，逮捕63人，判刑28人，通輯在逃30人，有力保障了群眾的環(huán)境權(quán)益。
(三)切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的龍頭帶動(dòng)作用
認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨和國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》和省、市委《實(shí)施意見(jiàn)》，強(qiáng)化黨的組織建設(shè)，打造堅(jiān)固的戰(zhàn)斗堡壘，為推進(jìn)環(huán)保事業(yè)的科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)先進(jìn)位”提供堅(jiān)實(shí)的后盾。
一是抓好督查落實(shí)。制定《xx年機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)》并認(rèn)真組織實(shí)施，每個(gè)月黨組都要聽(tīng)取一次機(jī)關(guān)黨建工作情況的匯報(bào)，點(diǎn)評(píng)上月工作，安排下月重點(diǎn)工作。
二是抓好組織工作條例學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨和國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》，大力加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)和黨建工作制度建設(shè)。全年多次組織黨務(wù)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效地增強(qiáng)了黨務(wù)干部的責(zé)任意識(shí)和履職能力。
三是嚴(yán)格組織生活制度。積極開(kāi)展“雙優(yōu)四強(qiáng)化”主題活動(dòng)，按照“五個(gè)有”的總要求，認(rèn)真執(zhí)行“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員、黨員黨性定期分析等制度，并積極推行基層組織生活“6+x”模式。結(jié)合群眾路線活動(dòng)，局機(jī)關(guān)黨委和三個(gè)黨支部制定了《支委對(duì)照檢查會(huì)和黨員專(zhuān)題組織生活會(huì)以及“黨性體檢、民主評(píng)議”工作方案》并認(rèn)真組織實(shí)施。會(huì)上，全體黨員干部本著嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是、民主團(tuán)結(jié)的原則開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，深入查找了自身“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，深刻剖析了問(wèn)題產(chǎn)生的根源，明確了努力方向和整改措施。嚴(yán)肅了組織生活制度，不斷增強(qiáng)黨組織生活的吸引力與實(shí)效性，增強(qiáng)黨員提高素質(zhì)接受監(jiān)督的自覺(jué)性和主性。
四是做好黨員發(fā)展、管理和服務(wù)工作。按照“控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、發(fā)揮作用”的總要求，培養(yǎng)入黨積極分子和發(fā)展新黨員。及時(shí)做好黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接和黨費(fèi)收繳工作，確保黨組織工作正常有序開(kāi)展。全年新培養(yǎng)入黨積極分子1人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正3人，轉(zhuǎn)接組織關(guān)系16人。
五是切實(shí)推行黨務(wù)公開(kāi)。根據(jù)局黨務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案，對(duì)按規(guī)定需要公開(kāi)的黨務(wù)情況通過(guò)文件、會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)等多種形式及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)。
六是嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會(huì)制度。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，制定《xx年度局黨組專(zhuān)題民主生活會(huì)實(shí)施方案》，會(huì)議按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實(shí)清廉為主題，本著嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是、民主團(tuán)結(jié)的原則開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，深入查找了局班子及班子成員“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，深刻剖析了問(wèn)題產(chǎn)生的根源，明確了努力方向和整改措施。這次會(huì)議聯(lián)系實(shí)際，緊扣主題，開(kāi)出了高質(zhì)量，是一次嚴(yán)肅認(rèn)真、辣味較濃、紅臉出汗、加油鼓勁的專(zhuān)題民主生活會(huì)。
(四)深入開(kāi)展反腐倡廉教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)
一是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。年初組織召開(kāi)全市年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，出臺(tái)實(shí)施《xx年市環(huán)保系統(tǒng)反腐倡廉工作要點(diǎn)及
工作計(jì)劃
》和《xx年反腐倡廉建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工》，認(rèn)真部署開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。同時(shí)我們把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任作為加強(qiáng)黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核，實(shí)行“一票否決制”。
二是加強(qiáng)反腐倡廉教育，推進(jìn)機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)。深入學(xué)習(xí)在xx屆中紀(jì)委三次全會(huì)上的重要講話精神、中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六條嚴(yán)禁”、28條辦法及市委有關(guān)規(guī)定，并抓好貫徹落實(shí)。組織全局干部職工收看市紀(jì)委自行制作的警示教育片《貪欲軌跡錄》、多部廉政微電影《落點(diǎn)》、《偷拍》等，采取用身邊事教育身邊人的形式開(kāi)展廉政教育，通過(guò)示范和警示相結(jié)合，達(dá)到震撼人的目的，收到明顯的教育效果。
三是加強(qiáng)防控機(jī)制建設(shè)，確保干部職工干凈干事。我局始終堅(jiān)持把預(yù)防腐敗工作融入環(huán)保發(fā)展完善各項(xiàng)政策措施的制定和落實(shí)之中，開(kāi)展行政權(quán)力規(guī)范化建設(shè)、陽(yáng)光工程建設(shè)、網(wǎng)上許可制度建設(shè)，健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，提高從源頭上預(yù)防腐敗的能力和水平。今年以來(lái)，我局廉政風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)工作共實(shí)施干預(yù)39人次，其中廉潔短信提醒700次，電腦提醒160次，談話提醒12次，達(dá)到了抓早抓小的廉教目的，實(shí)現(xiàn)了紀(jì)檢監(jiān)察工作與環(huán)境保護(hù)業(yè)務(wù)工作的有機(jī)融合，提升了反腐倡廉工作的科學(xué)化水平，有效強(qiáng)化了源頭治腐力度。其次，運(yùn)用環(huán)境執(zhí)法行政處罰電子平臺(tái)。
使行政裁量權(quán)依法、規(guī)范、公開(kāi)、高效運(yùn)行，今年全市共受理數(shù)619件，其中市本級(jí)12件，實(shí)現(xiàn)了行政處罰案件的調(diào)查、審核、決定“三分離”，規(guī)范了環(huán)境執(zhí)法行為，提升了執(zhí)法效能。繼續(xù)落實(shí)陽(yáng)光工程。年初制定《市級(jí)環(huán)境保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)資金陽(yáng)光監(jiān)管實(shí)施方案》，并在xx市環(huán)境保護(hù)局網(wǎng)站上設(shè)立環(huán)保“兩項(xiàng)資金”陽(yáng)光監(jiān)管專(zhuān)欄，完善專(zhuān)項(xiàng)資金公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制，確保專(zhuān)項(xiàng)資金“陽(yáng)光”運(yùn)行，公正公開(kāi)。
(五)堅(jiān)持黨群聯(lián)動(dòng)共建，構(gòu)建文明和諧活力機(jī)關(guān)
群團(tuán)建設(shè)是中心工作和黨建工作的必要補(bǔ)充，是文明和諧活力機(jī)關(guān)建設(shè)的重要力量。我局堅(jiān)持黨群聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)和婦委會(huì)等群團(tuán)組織的作用，積極開(kāi)展服務(wù)工作，組織文體活動(dòng)，活躍機(jī)關(guān)文化，有效地推進(jìn)了文明和諧活力機(jī)關(guān)建設(shè)。
一是支持局婦委會(huì)開(kāi)展工作。積極組織開(kāi)展了形式多樣的慶?！叭恕眿D女節(jié)活動(dòng)，如召開(kāi)座談會(huì)、春游踏青等，在了解婦女職工心聲的同時(shí)也展示出女職工所獨(dú)有的風(fēng)貌和氣象精神。
二是進(jìn)一步規(guī)范和完善文體興趣小組活動(dòng)制度，為組織開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng)提供陣地、人才、經(jīng)費(fèi)保障，積極組織鼓勵(lì)干部職工參加上級(jí)黨組織舉辦的各類(lèi)文體活動(dòng)，全年我局干部職工參加市總工會(huì)、市直工委舉辦的“職工興趣班”30人次，并組隊(duì)參加市第四屆市區(qū)機(jī)關(guān)籃球聯(lián)賽。通過(guò)有針對(duì)性地開(kāi)展干部職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，豐富機(jī)關(guān)的文化活動(dòng)，陶冶廣大干部職工的情操、培育健康向上的情趣，激發(fā)黨員干部的創(chuàng)造力、凝聚力，形成團(tuán)結(jié)、向上、和諧、活力的濃厚氛圍。
二、存在問(wèn)題
對(duì)照當(dāng)前整體發(fā)展形勢(shì)，我局機(jī)關(guān)黨建工作還存在以下幾點(diǎn)不足：
一是開(kāi)展黨建工作方法、提高工作能力還需進(jìn)一步加強(qiáng);二是豐富職工文化生活、開(kāi)展活動(dòng)手段還需進(jìn)一步改進(jìn);三是踐行群眾路線要求、全力糾治四風(fēng)還需進(jìn)一步加強(qiáng);四是結(jié)合工作主動(dòng)作為、探索實(shí)踐手段還需進(jìn)一步創(chuàng)新。
三、xx年度工作思路
xx年是深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系的重要之年。xx年我局黨建工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)是：堅(jiān)持以黨的和xx屆三中全會(huì)、四中全會(huì)為指導(dǎo)，以深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，以提高機(jī)關(guān)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、凝聚力、戰(zhàn)斗力為抓手，著力在服務(wù)和保證中心工作完成上取得新突破，著力在建設(shè)政治硬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高、品行好的黨員干部隊(duì)伍上取得新突破，著力在發(fā)揮黨員作用、樹(shù)立黨員威信、塑造良好形象上取得新突破，著力在樹(shù)立先進(jìn)典型、宣傳先進(jìn)典型、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，踐行黨的宗旨上取得新突破。
(一)圍繞黨的xx屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)貫徹，不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)
深入學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神，是我局當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要政治任務(wù)。要按照省市委的統(tǒng)一部署，結(jié)合我局環(huán)保工作實(shí)際，制定《學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神實(shí)施方案》，通過(guò)局中心組學(xué)習(xí)、黨支部政治學(xué)習(xí)、讀書(shū)會(huì)、個(gè)人自學(xué)、專(zhuān)題講座、輔導(dǎo)報(bào)告、撰寫(xiě)心得體會(huì)文章等形式，組織全局黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨第xx屆中央委員會(huì)第四次全體會(huì)議公報(bào)》、《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》的基本內(nèi)容，加深對(duì)黨的xx屆四中會(huì)全提出的一系列新思想、新觀點(diǎn)、新論斷的理解。特別是對(duì)xx屆四中全會(huì)提出的全面推進(jìn)依法治國(guó)，要吃透其精神實(shí)質(zhì)，領(lǐng)會(huì)其豐富內(nèi)涵，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到xx屆四中全會(huì)精神、統(tǒng)一到省市委要求上來(lái)，并用以指導(dǎo)實(shí)際工作，進(jìn)一步加強(qiáng)全市環(huán)保干部依法行政意識(shí)，提升環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法能力和水平。
(二)鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成果，切實(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)
要鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓整改措施的落實(shí)，確保局領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案和有關(guān)整改措施真正落到實(shí)處。要進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨員干部的群眾觀念，拓寬服務(wù)人民群眾的渠道，繼續(xù)堅(jiān)持黨組織和黨員干部走訪聯(lián)系群眾制度，深入基層，深入群眾，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題，推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)黨組織建設(shè);繼續(xù)堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)、蹲點(diǎn)調(diào)研、走親連心、下訪約訪、在職黨員進(jìn)社區(qū)、結(jié)對(duì)幫扶等有效制度，積極探索聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的有效形式。要針對(duì)環(huán)境保護(hù)和治理中存在的損害群眾健康的突出環(huán)境問(wèn)題，組織黨員干部帶著問(wèn)題、帶著解決問(wèn)題的思路和措施的初步思考，既深入到工作做得好、富有成效、富有經(jīng)驗(yàn)的地方，又深入到矛盾和問(wèn)題比較突出、群眾反映強(qiáng)烈的地方開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)了解基層情況，總結(jié)基層經(jīng)驗(yàn)，完善制度措施，不斷提高機(jī)關(guān)黨員干部解決環(huán)保實(shí)際問(wèn)題的能力。
(三)聚焦主責(zé)主業(yè)，切實(shí)推動(dòng)反腐倡廉建設(shè)
按照【xx】xx號(hào)《關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施意見(jiàn)》，按照中紀(jì)委關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)的要求。xx年，我局在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，主要抓好以下幾個(gè)重點(diǎn)：一是繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)“主體責(zé)任”的落實(shí)。進(jìn)一步履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化組織推動(dòng)，加強(qiáng)教育監(jiān)管，強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)，保持清正廉潔。二是繼續(xù)落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)“監(jiān)督責(zé)任”。在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)任上，主要是落實(shí)好省、市關(guān)于紀(jì)檢組一系列的文件精神，讓紀(jì)檢組聚集主業(yè)，一門(mén)心思抓好監(jiān)督檢查。三是繼續(xù)深化擴(kuò)大黨的群眾路線教育成果，抓好各項(xiàng)工作整改。按照“三句話整改思路”和“四個(gè)回應(yīng)”要求，對(duì)照《整改項(xiàng)目責(zé)任分解方案》，把一些還未徹底整改到位的，要集中精力去攻堅(jiān)，確保在承諾時(shí)限內(nèi)整改到位。始終保持整治“四風(fēng)”問(wèn)題的高壓態(tài)勢(shì)，確保“四風(fēng)”問(wèn)題不反彈、不回潮。繼續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)，嚴(yán)格干部隊(duì)伍管理，密切與群眾聯(lián)系，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整肅干部隊(duì)伍中存在的苗頭性、傾向性問(wèn)題，決不讓不正之風(fēng)抬頭和蔓延，持之以恒把作風(fēng)建設(shè)引向深入。
(四)重視機(jī)關(guān)黨員干部思想政治工作，扎實(shí)推進(jìn)文明和諧活力機(jī)關(guān)建設(shè)
群團(tuán)工作是中心工作和黨建工作的必要補(bǔ)充，是和諧機(jī)關(guān)建設(shè)的重要力量，要堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，努力做好工會(huì)、共青團(tuán)、女職委和民主黨派等工作，充分發(fā)揮他們?cè)诮ㄔO(shè)生態(tài)環(huán)保中的積極作用。關(guān)注機(jī)關(guān)干部職工的精神需求，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，緩解工作和生活壓力，促進(jìn)身心健康。繼續(xù)開(kāi)展形式多樣的文化體育活動(dòng)，并提供陣地、人才、經(jīng)費(fèi)保障，確保活動(dòng)正?；?BR> 為進(jìn)一步了解局機(jī)關(guān)年輕干部、團(tuán)員青年和高級(jí)知識(shí)分子、黨外知識(shí)分子的思想狀態(tài)，有針對(duì)性地做好思想政治工作，召開(kāi)青年干部座談會(huì)和高科技人才座談會(huì)，了解他們的所思所想，盡力幫助解決一些實(shí)際困難和問(wèn)題。積極組織開(kāi)展黨內(nèi)關(guān)愛(ài)、結(jié)對(duì)幫扶等公益活動(dòng)，為社會(huì)弱勢(shì)群體提供幫助。認(rèn)真落實(shí)民主黨派和黨外知識(shí)分子有關(guān)政策，加強(qiáng)與農(nóng)工民主黨對(duì)口聯(lián)系黨派的工作聯(lián)絡(luò)，為他們開(kāi)展環(huán)保調(diào)研、建言獻(xiàn)策提供支持。
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護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇十一
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有xx個(gè)多月的時(shí)間了，在這xx個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
記得xx主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了xx就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行客服中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇十二
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié)：
20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)xx萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金xx萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債xx萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)xx萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶(hù)xx個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客服后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
作為一名客服，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。xx月我做為客戶(hù)對(duì)xx家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客服的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、xx銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、xx銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客服等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客服時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表xx多份。做為客服，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶(hù)著想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，xx先生是大客戶(hù)，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在xx，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和xx先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù)，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。xx月xx號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客服我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客服在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面。客服心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面。客服要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客服還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇十三
我能夠積極主動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神、省委書(shū)記xx同志聽(tīng)取十三屆省委第一輪巡視綜合情況匯報(bào)時(shí)提出的明確要求、省委第四巡視組反饋問(wèn)題和市、區(qū)相關(guān)會(huì)議精神，通過(guò)集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)，牢固樹(shù)立了“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定了“四個(gè)自信”,做到了“四個(gè)服從”,堅(jiān)決維護(hù)習(xí)近平總書(shū)記在黨中央和全黨的核心地位、維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。其次，使我深刻認(rèn)識(shí)到巡視工作它是全面從嚴(yán)治黨的重大舉措，是黨之利劍、國(guó)之利器，為推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、凈化政治生態(tài)發(fā)揮了重要推動(dòng)作用。新一屆省委首輪巡視突出政治巡視定位，以政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)為政治標(biāo)桿，把維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)作為根本政治任務(wù)，把貫徹“五位一體”總體布局、“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局和新發(fā)展理念作為基本政治要求，著力發(fā)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)弱化、黨的建設(shè)缺失、全面從嚴(yán)治黨不力的問(wèn)題，推動(dòng)管黨治黨標(biāo)本兼治，充分發(fā)揮巡視的震懾、遏制和治本作用。同時(shí)，本人能提高政治站位和政治覺(jué)悟，結(jié)合自身實(shí)際，查找問(wèn)題，對(duì)號(hào)入座，做到即知即改、限時(shí)整改、見(jiàn)底見(jiàn)效、確保問(wèn)題全面整改徹底。
(一)在“四個(gè)意識(shí)”樹(shù)得不牢、黨的領(lǐng)導(dǎo)明顯弱化方面存在的問(wèn)題
一是政治站位不高，“四個(gè)意識(shí)”的樹(shù)立不夠牢固。主要表現(xiàn)：1.政治學(xué)習(xí)有所厭煩。沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論，僅僅停留在了解一些條例、規(guī)定的部分章節(jié)、條款上，沒(méi)有結(jié)合自身工作生活和學(xué)習(xí)實(shí)際，進(jìn)行認(rèn)真思考，深入剖析，真正理解的政治理論更少。學(xué)習(xí)上存在畏難情緒，真正投入學(xué)習(xí)的時(shí)間不多，有時(shí)比較懶惰，做不到擠時(shí)間學(xué)習(xí)。雖然學(xué)了些政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，但浮于表面的多，工作中，我深切地感受到，由于理論知識(shí)不夠豐富，經(jīng)常會(huì)感到工作思路不是很清晰，材料難寫(xiě)，業(yè)務(wù)工作方向不是很明確。2.遵守政治紀(jì)律不嚴(yán)。比如在茶余飯后、朋友聚會(huì)、同事或家人的交流過(guò)程中，對(duì)一些發(fā)表?yè)p害黨的形象、詆毀黨的信譽(yù)的言行，對(duì)社會(huì)上、網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些政治謠言和錯(cuò)誤言論，不能做到正面反擊，大多是隨聲附和；對(duì)改革發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的分配不公、腐-敗現(xiàn)象等不能用發(fā)展的眼光正確分析，正確看待，發(fā)牢騷，說(shuō)一些不合身份的話；對(duì)黨委、政府的一些決策部署有評(píng)頭論足的現(xiàn)象。
二是貫徹落實(shí)黨委政府的工作，打折扣、搞變通。主要表現(xiàn)：隨著年齡的增長(zhǎng)，工作中缺乏熱情、激情，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，只求完成任務(wù)，不求創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。感覺(jué)工作的好壞，同個(gè)人的努力沒(méi)有絕對(duì)的因果關(guān)系，產(chǎn)生了安于現(xiàn)狀的思想，缺乏較強(qiáng)的憂(yōu)患意識(shí)和創(chuàng)新精神。思想上存在“求穩(wěn)多、求進(jìn)少”傾向，缺乏極為強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感。
(二)在黨的意識(shí)淡薄、黨的建設(shè)明顯缺失方面存在的問(wèn)題
通過(guò)深入學(xué)習(xí)、談心談話并深刻查找自身存在的問(wèn)題，主要有以下三個(gè)方面的原因：
(一)理想信念有所淡化。一是對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有真正把政治理論學(xué)習(xí)上升到堅(jiān)定理想信念、保持共產(chǎn)黨員政治本色的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，沒(méi)有把學(xué)習(xí)作為一種精神追求。二是理論修養(yǎng)還比較淺薄，自覺(jué)改造主觀世界的積極性不高。缺乏批評(píng)和自我批評(píng)的勇氣，不能經(jīng)常改造自己的思想，反思自己的行為，對(duì)自己要求不嚴(yán)。沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，沒(méi)有堅(jiān)韌不拔的毅力，有時(shí)容易受社會(huì)大氣候影響，隨大流而不以為然，突出反映出自己在加強(qiáng)黨性鍛煉、改造主觀世界自覺(jué)性不強(qiáng)。三是正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀樹(shù)得不牢，在責(zé)任心上存在差距，主人翁精神不強(qiáng)。一定程度上存在安于現(xiàn)狀、消極守成的情緒，沒(méi)有一股強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和神圣的使命感。
(二)黨性修養(yǎng)有所欠缺。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的自覺(jué)性不強(qiáng)，提升自我素養(yǎng)的標(biāo)尺線不高，缺少爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，精神狀態(tài)不夠振奮，奮斗意識(shí)有所弱化。自我工作目標(biāo)要求不高。在深入基層指導(dǎo)工作中，只注重想要了解的問(wèn)題，沒(méi)有真正地同黨員、干部、群眾心貼心的交流，沒(méi)有真正拿群眾當(dāng)朋友，把政策和情況交給群眾，“密切聯(lián)系群眾”的思想在具體落實(shí)上有偏差，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)衰退，抓好本職工作的責(zé)任意識(shí)有所減弱。
(三)宗旨意識(shí)有所淡化。片面的自我滿(mǎn)足，自認(rèn)為工作好、表現(xiàn)好，沒(méi)有什么問(wèn)題可自查自糾，同時(shí)覺(jué)得自己雖有缺點(diǎn)，但問(wèn)題不大，都是小毛病，缺乏責(zé)任感、危機(jī)感，認(rèn)識(shí)片面，態(tài)度不夠端正。思想上因循守舊，習(xí)慣于用老辦法解決新問(wèn)題，遇到具體問(wèn)題的討論與決策，觀念跟不上新形勢(shì)新要求，理解新思想、接受新事物的能力不夠強(qiáng)。
針對(duì)存在問(wèn)題和產(chǎn)生的根源，我將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)，聚焦問(wèn)題抓整改，從嚴(yán)落實(shí)促提升，從以下幾個(gè)方面努力加以整改和提高。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)擺在自身建設(shè)的首要位置，重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神和《黨章》及中央和省市區(qū)重要會(huì)議精神，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策以及最新理論，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，以理論上的清醒，促進(jìn)政治上的堅(jiān)定。堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神追求，時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)把思想關(guān)口，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。
(二)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)和艱苦奮斗的精神。把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與社會(huì)需要、群眾需求緊密結(jié)合起來(lái)，要深入基層，聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，努力做到善于克服消極思維、模糊認(rèn)識(shí)所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作，不斷完善和提高自己，腳踏實(shí)地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務(wù)水平。
(三)進(jìn)一步務(wù)實(shí)創(chuàng)新，增強(qiáng)工作實(shí)效。堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，通過(guò)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式、工作理念、工作手段和工作機(jī)制的創(chuàng)新，最終達(dá)到工作成效的不斷提高。要不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗(yàn)，提出新思路、新方案，拿出新舉措，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。始終圍繞中心工作，貫徹落實(shí)上級(jí)黨政各項(xiàng)決策和部署，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。
以上是我的對(duì)照檢查材料，有不足不y妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志多提批評(píng)意見(jiàn)。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇十四
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛xx年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xx萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xx多萬(wàn)，凈增xx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)xx個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
護(hù)理年終總結(jié)存在的不足篇十五
按照中央“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化”重大戰(zhàn)略部署和實(shí)施“村村通”發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求，為進(jìn)一步加快全鎮(zhèn)交通建設(shè)步伐，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步，切實(shí)抓好散雜居民村委會(huì)村民小組村村通道路建設(shè)，鎮(zhèn)黨委政府近年來(lái)高度重視鄉(xiāng)村道路建設(shè)?，F(xiàn)將鎮(zhèn)村村通道路建設(shè)情況匯報(bào)如下：
一、鄉(xiāng)村道路建設(shè)的基本情況
鎮(zhèn)轄檳榔、紅土、長(zhǎng)街、法塊、務(wù)龍、石洞、足法、額則、路撒9個(gè)村委會(huì)，64個(gè)村民小組，有9351戶(hù)41581人。其中農(nóng)業(yè)人口38897人，非農(nóng)業(yè)人口2684人，占總?cè)丝诘?、45%；少數(shù)民族2712人，占總?cè)丝诘?、78%，其中，路撒村委會(huì)及檳榔村委會(huì)佐舍村、大乃邑村，石洞村委會(huì)小石洞村，足法村委會(huì)白泥塘村，額則村委會(huì)路雄村、柒村均為少數(shù)民族村。全鎮(zhèn)境內(nèi)有砂石路面的縣道公路兩條計(jì)47公里，其中溫窯線上29公里，連著足法、石洞、紅土、檳榔、長(zhǎng)街、路撒6個(gè)村委會(huì)；尚師線上18公里，連著石洞、額則、務(wù)龍、法塊4個(gè)村委會(huì)。有砂石路面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路7條計(jì)38公里；有在冊(cè)的砂石路面的村道12條計(jì)18公里，不在冊(cè)的通村公路20余公里，全鎮(zhèn)累計(jì)有農(nóng)村公路120余公里，鎮(zhèn)的農(nóng)村公路“四通八達(dá)”，但由于養(yǎng)護(hù)資金嚴(yán)重不足，許多鄉(xiāng)村道路年久失修，路況較差，存在晴通雨阻現(xiàn)象，路面等級(jí)較低，至今120余條公路的農(nóng)村公路還全部是砂石路面或土路，交通現(xiàn)狀明顯滯后。
二、少數(shù)民族雜居村的交通情況
1、路撒得樂(lè)坡經(jīng)小路撒至所依格公路全長(zhǎng)6、8公里，路況一般。
2、路撒得樂(lè)坡至居者樂(lè)公路長(zhǎng)2公里，路況一般。
3、大路撒和法宜村在溫窯線上，路況較好。
4、檳榔至大乃邑公路3、6公里，路況較差。
5、長(zhǎng)房子經(jīng)新民村（二分廠），王家莊（小乃邑）至佐舍公路全長(zhǎng)5、6公里，至王家莊路況較好，王家莊至佐舍路況較差。
6、大石洞至小石洞公路長(zhǎng)0、75公里，路況一般。
7、經(jīng)老紫薇至羊格公路長(zhǎng)3公里，路況較差。
8、師彌線至大色土、大以則公路長(zhǎng)5公里，路況較差。
9、溫窯線經(jīng)足法至白泥塘公路長(zhǎng)3、2公里，路況一般。
10、額則經(jīng)路雄至柒村公路全長(zhǎng)8、3公里，至路雄路況較好，路雄至柒村路況較差。
三、主要措施
1、精心組織，相互配合，把村村通公路作為“愛(ài)民工程”實(shí)施。在公路建設(shè)過(guò)程中，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，精心組織，成立了全鎮(zhèn)道路建設(shè)指揮部，加強(qiáng)工程建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，各站所和村委會(huì)也相應(yīng)成立了村村通公路建設(shè)工作機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)。
一是重調(diào)研，強(qiáng)規(guī)劃。為保證村村通道路建設(shè)的順利開(kāi)展，我鎮(zhèn)及時(shí)組織人員深入到各村開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取黨員群眾和社會(huì)各界人士的意見(jiàn)和建議，制定了鎮(zhèn)少數(shù)民族村道路建設(shè)的實(shí)施方案和初步規(guī)劃，各村委會(huì)也初步制定了各村的具體詳規(guī)，提出了具體的建設(shè)任務(wù)、工作思路和措施辦法。規(guī)劃上既注重地方特色，又體現(xiàn)區(qū)域特點(diǎn)，既考慮各村的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，又注重村村通道路建設(shè)的基本要求。
二是重宣傳，強(qiáng)輿論引導(dǎo)。群眾是村村通道路建設(shè)的直接受益者，也是建設(shè)的主要參與者。結(jié)合陽(yáng)光政府活動(dòng)的啟動(dòng)，鎮(zhèn)黨委、政府及各村委會(huì)充分利用廣播、群眾會(huì)、標(biāo)語(yǔ)、專(zhuān)欄、廣場(chǎng)電影、印發(fā)倡儀書(shū)等多種形式，廣泛深入地宣傳村村通道路建設(shè)的意義和目標(biāo)任務(wù)。目前，全鎮(zhèn)共召開(kāi)群眾會(huì)20余場(chǎng)（次），制作永久性宣傳標(biāo)語(yǔ)10條，廣播宣傳200余次，印發(fā)倡儀書(shū)4萬(wàn)余份。通過(guò)強(qiáng)有力的宣傳發(fā)動(dòng)，廣大農(nóng)村黨員干部帶頭宣傳、帶頭建設(shè)、帶頭捐資捐物，使村村通道路建設(shè)要求成為當(dāng)?shù)厝罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)，增強(qiáng)了群眾的主體意識(shí)，激發(fā)了黨員干部的工作激情，營(yíng)造出了全黨動(dòng)手、全民參與的良好氛圍，在全鎮(zhèn)上下形成了講、盼、干的工作格局。
三是重示范建設(shè)，強(qiáng)典型引路。按照“先易后難，分步實(shí)施，整體推進(jìn)”的原則，我們選擇了基礎(chǔ)條件相對(duì)薄弱、少數(shù)民族群眾相對(duì)最集中的路撒村委會(huì)作為示范村建設(shè)。為抓好重點(diǎn)村建設(shè)，鎮(zhèn)黨委政府專(zhuān)門(mén)組織路撒的村組干部和黨員、群眾代表到外地先進(jìn)村小組實(shí)地學(xué)習(xí)參觀，統(tǒng)一了全村干部群眾思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)了大家的筑路熱情。
2、多法籌資，政策配套，把村村通公路作為“親民工程”落實(shí)。在通鄉(xiāng)公路建設(shè)中，鎮(zhèn)黨委政府果斷決策，采取“城市支援農(nóng)村，機(jī)關(guān)支援基層，干部支持農(nóng)民”的方式。縣直部門(mén)通過(guò)支援農(nóng)村小康建設(shè)紛紛向駐點(diǎn)村伸出援助之手，緩解了通村公路建設(shè)資金矛盾。于此同時(shí)，全鎮(zhèn)各站所和村委會(huì)積極貫徹優(yōu)惠政策，做好了涉及道路建設(shè)的征地、拆遷和施工環(huán)境保護(hù)工作。
3、精心施工，保證質(zhì)量，把村村通公路作為“示范程”建設(shè)。一是大力推行“五個(gè)一”的工作方法，即實(shí)行一條通村村路一名聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)或一名班子成員、一個(gè)工作專(zhuān)班、一名專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員，做到建一條通村公路，在人民群眾中樹(shù)一座豐碑。二是加強(qiáng)道路質(zhì)量監(jiān)督管理。抽調(diào)工程技術(shù)人員派駐各施工段，對(duì)工程所用的材料，各工藝流程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正工程質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)鎮(zhèn)交管所主要負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，限期整改，不留后患。三是加強(qiáng)村村通公路建設(shè)的財(cái)務(wù)管理。為保證村村通公路建設(shè)資金的安全、合理、有效使用，提高投資效益，實(shí)行單獨(dú)建帳，專(zhuān)人管理，單獨(dú)核算，同時(shí)積極爭(zhēng)取地方配套資金的到位。
4、建管結(jié)合，大膽嘗試，把村村通公路作為“長(zhǎng)效工程”管理。一是采取“誰(shuí)受益，誰(shuí)養(yǎng)護(hù)”。鄉(xiāng)村公路的主要服務(wù)對(duì)象是地方，所以鄉(xiāng)道由鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)，村道由村委會(huì)負(fù)責(zé)，通過(guò)突擊養(yǎng)護(hù)、日常養(yǎng)護(hù)、抓示范路等多種方法，充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組和廣大農(nóng)戶(hù)養(yǎng)護(hù)的積極性。二是大力推行“農(nóng)村公路民養(yǎng)化”。對(duì)農(nóng)村公路實(shí)行分段招標(biāo)，分村組、分戶(hù)承包，以委托養(yǎng)護(hù)形式，確保減少養(yǎng)護(hù)成本，增大社會(huì)效益。
四、主要困難和問(wèn)題
1、鎮(zhèn)農(nóng)村公路路線長(zhǎng)，等級(jí)低，路況較差，對(duì)公路建設(shè)、管理及養(yǎng)護(hù)存在較大困難。
2、鎮(zhèn)總體地勢(shì)平坦，公路沿線村子、農(nóng)田、道口較多，大多數(shù)公路雨天排水不暢，沿線亂堆亂放較為突出，對(duì)公路的水毀和損毀較為嚴(yán)重。
3、公路養(yǎng)護(hù)資金嚴(yán)重不足，養(yǎng)護(hù)成本逐年大幅增長(zhǎng)，對(duì)公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的提升造成較大困難。
4、交通管理所人員少，沒(méi)有工作經(jīng)費(fèi)，也沒(méi)有交通工具，難以正常開(kāi)展工作。難以進(jìn)行突擊維修、保養(yǎng)及養(yǎng)護(hù)。
5、農(nóng)村公路管理、養(yǎng)護(hù)機(jī)制不夠健全，配套資金嚴(yán)重不足。
五、下步工作打算
1、確保質(zhì)量，加快進(jìn)度。加強(qiáng)鄉(xiāng)村道路建設(shè)質(zhì)量管理，全面落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制，堅(jiān)持以鎮(zhèn)政府監(jiān)督、村小組管理、群眾監(jiān)理的質(zhì)量保證體系，按照“暢、潔、綠、美、安”的要求，確保建一條，成一條，受益一條，做到建成一條公路，美化一片鄉(xiāng)村，帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)。鎮(zhèn)村村通道路建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也將適時(shí)召開(kāi)研究會(huì)，落實(shí)解決加快全鎮(zhèn)少數(shù)民族村小組鄉(xiāng)村道路建設(shè)中的普遍問(wèn)題，為加快全鎮(zhèn)道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供有力的技術(shù)支撐。
2、在國(guó)家法律法規(guī)和政策許可范圍內(nèi)，在不新增債務(wù)包袱的前提下，通過(guò)以下辦法籌集通村村通道路建設(shè)資金。一是交通部門(mén)爭(zhēng)取一點(diǎn)；二是財(cái)政部門(mén)補(bǔ)助一點(diǎn)；三是村委會(huì)、村小組自籌一點(diǎn)：在群眾自愿的原則下，用好用活一事一議政策，用民主方法籌集資金；四是社會(huì)捐資一點(diǎn)；五是部門(mén)幫扶一點(diǎn)：利用縣直扶貧對(duì)口單位、市直聯(lián)系單位、新農(nóng)村指導(dǎo)員駐點(diǎn)單位幫扶修建通村公路，解決部分通村公路建設(shè)資金。
3、建議相關(guān)部門(mén)配合支持，給村村通公路建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境。充分利用上級(jí)交通公路部門(mén)人才資源，通過(guò)對(duì)農(nóng)民的幫傳帶教，提高農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)含量。
4、逐步建立健全村莊道路養(yǎng)護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，確保村村通道路建設(shè)一項(xiàng)，發(fā)揮效益一項(xiàng)。對(duì)公路沿線亂堆亂放和對(duì)公路的水毀和損毀的現(xiàn)象進(jìn)行徹底的清查和治理。