感悟是思想的升華，它讓我們看到人生的真諦與內(nèi)涵。撰寫(xiě)感悟時(shí)要保持一定的客觀性，避免過(guò)分主觀臆斷，給讀者提供有價(jià)值的參考。以下是一些真實(shí)生活中的感悟故事，希望能夠讓大家有所感悟。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇一
年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自__年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。 客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門(mén)給全部門(mén)員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排,20__年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
__年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為_(kāi)__物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
客服部__年工作計(jì)劃:
一、針對(duì)20__年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高2008年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在2008年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇二
不知爆竹催年去，但怪屠蘇到我遲。金雞隱退，金狗飛馳。春色驚心又一年。
整個(gè)冬天，干燥陰冷，霧霾深重。可惜遲遲不見(jiàn)下雪。沒(méi)雪的冬天還叫冬天么？即使這么干燥，鼠年就這樣在期期艾艾中，像手中的沙一點(diǎn)一點(diǎn)地漏去……直到爆竹庭前，樹(shù)桃門(mén)右。春節(jié)的味道也漸漸濃郁起來(lái)。
春節(jié)的味道里是濃濃的、化不開(kāi)的親情。而我的親情，奔波在路上。除夕和大年初一，在淮南，在自己的小家，和夫家一家人相守。初二的清晨，便早早出發(fā)，朝著皖西南進(jìn)發(fā)。給早已翹首以盼的父母拜年去。半年不見(jiàn)高堂，是不是又添白發(fā)？363公里的路程，也只不過(guò)四個(gè)小時(shí)。思念在高速時(shí)代，少了很多時(shí)空的負(fù)擔(dān)，變得也溫柔和輕松了起來(lái)。
回家少不了要準(zhǔn)備禮物。老老少少，禮物買(mǎi)了不少，更是用心良苦。媽媽的禮物最難買(mǎi)，買(mǎi)禮物前，總是再三叮囑，不要隨便花錢(qián)給她買(mǎi)禮物。別浪費(fèi)?？墒?，做女兒的，哪能唯命是從？每年，衣服鞋帽自是少不了。每次試穿的時(shí)候，母親總是說(shuō)好?？墒?，衣柜里，那些衣服總是碼得整整齊齊，寂寞地躺在那里。再看母親身上，總是穿著很舊很舊的舊衣服。回答是，穿著舒服，做事方便。其實(shí)，她只是舍不得扔掉那些舊的。
很快就從網(wǎng)上買(mǎi)了一個(gè)紅色的播放器，換了8g的內(nèi)存，給媽媽下載了幾百個(gè)戲曲選段，上白首經(jīng)典傳統(tǒng)歌曲。每次有進(jìn)展的時(shí)候，我都會(huì)跟媽媽匯報(bào)。媽媽每次很興奮，都會(huì)很仔細(xì)地詢問(wèn)有哪些歌曲和戲曲，還向我要求哪些是必須要下載的。媽媽顯示出來(lái)的熱情真的不像一個(gè)早已古稀的老人，而像一個(gè)滿心渴望得到寶貝玩具的孩子。
等待的日子是漫長(zhǎng)的。為了當(dāng)面教媽媽使用這個(gè)新鮮物事。媽媽等了我?guī)讉€(gè)月。直到年初二我回到家里。從包裝盒里取出播放器，到整理好交到媽媽手里，媽媽顯得異常開(kāi)心。沒(méi)想到連名字都寫(xiě)不好的媽媽學(xué)起開(kāi)關(guān)倒是很快，一點(diǎn)就會(huì)。從拿到手里的那刻起，家里的廚房里就響起了咿呀的歌聲……奇怪的是，這次媽媽一點(diǎn)也沒(méi)批評(píng)我亂花錢(qián)。
春節(jié)的味道濃濃的鄉(xiāng)情。到春節(jié)，也是老家喜事成堆的季節(jié)。年前幾天，要?dú)⒛曦i。殺年豬的屠夫是本地鄉(xiāng)親。幫著逮住豬的是鄉(xiāng)鄰。年豬放倒后，在噼里啪啦的鞭炮聲里，鄉(xiāng)親們要來(lái)買(mǎi)過(guò)年用的豬肉。價(jià)格往往比集市上要便宜。殺完后，主家要用豬身上的每個(gè)部位燒一道菜，設(shè)宴招待村里的鄉(xiāng)親，每家派一個(gè)代表來(lái)喝這頓慶功酒。其實(shí)也是鄉(xiāng)親們?cè)谝黄饡痴劦暮脮r(shí)候。
午飯后，跟著母親我進(jìn)了新娘家。一切都在緊張進(jìn)行著。廚房里，廚娘們?cè)诰o張地準(zhǔn)備菜肴。這些廚娘都是鄰居嫂子們，掌廚的大多是廚藝比較精良些的大嬸。農(nóng)村的婚宴都是在家里擺酒，一擺酒額幾桌到幾十桌不等。以前有很多上菜的規(guī)矩，現(xiàn)在都被打破了。和城里靠齊了。
進(jìn)到新娘的閨房，看見(jiàn)兩個(gè)大娘在幫著整理嫁妝。村子這個(gè)是宿松婚俗，兩個(gè)福祿齊全的大娘才可以擔(dān)當(dāng)此重任。大娘頭上別著花，這是“牽娘”的標(biāo)志。新娘剛從鎮(zhèn)上化妝回來(lái)。說(shuō)是要穿著婚紗出門(mén)，我問(wèn)她，要是哭嫁妝不是都要花了么。她說(shuō)，現(xiàn)在都不興哭嫁了。喜事不哭了。看這樣子，有些習(xí)俗真是不得人心啊。這項(xiàng)傳統(tǒng)怕是要絕跡了。不知是喜是憂。新娘很漂亮，新娘是打工認(rèn)識(shí)的工友，兩個(gè)人算是志同道合。
鞭炮齊鳴，原來(lái)是婚車(chē)到了，四輛婚車(chē)停在村前的。壩上。從湖北開(kāi)來(lái)的四輛婚車(chē)，裝飾著花束。喜慶。四輛車(chē)車(chē)牌各異，看樣子是親戚給湊的。新郎捧著鮮花花束，后面跟這長(zhǎng)長(zhǎng)的迎親隊(duì)伍。后面跟著幾個(gè)看熱鬧的小孩子。很熱鬧啊。
雖說(shuō)沒(méi)有見(jiàn)到新娘出門(mén)的那刻，但是，移風(fēng)易俗、與時(shí)俱進(jìn)的鄉(xiāng)村婚俗之風(fēng)已經(jīng)是深入人心了。繁瑣的傳統(tǒng)婚俗的改變，見(jiàn)證了這個(gè)時(shí)代的變遷。
正是今年風(fēng)景美，千紅萬(wàn)紫報(bào)春光。
春節(jié)的味道是濃濃的、熱情洋溢的友情?；氐嚼霞遥?jiàn)到了不少老同學(xué)。在同學(xué)會(huì)變成了攀比拉關(guān)系的名利場(chǎng)的今天。我參加的同學(xué)會(huì)的氛圍就變得尤其珍貴。
組織同學(xué)會(huì)的是高中時(shí)期的老班干，音樂(lè)委員和老班長(zhǎng)，一對(duì)同學(xué)夫妻。聚會(huì)地點(diǎn)就在他們?cè)趯W(xué)校的家里，房子是平房，有很大的院子，地板是水泥的，可以隨便不用換鞋走路。有很大的桌子，有很多的板凳，最重要的是有很能干美麗的女主人。能夠親自下廚燒出來(lái)一桌子的美味，桌上擺著各種零食，廚房里美食飄香。
大家大多很久不見(jiàn)。高中的歲月和同學(xué)之間真誠(chéng)、質(zhì)樸的情誼如同一首深情的歌，悠遠(yuǎn)而回味無(wú)窮。那種經(jīng)過(guò)艱苦歲月沉淀的高中同學(xué)友誼是一段割不斷的情，是一份分不開(kāi)的緣，就像陳年的美酒，愈久愈純香，愈久愈珍貴，愈久愈甘甜，多少歡笑、多少故事、校園里點(diǎn)點(diǎn)滴滴的往事。成為我們追憶的話題。盡管由于各種原因，我們?cè)?jīng)無(wú)法聯(lián)系，由于工作的忙碌，我們疏于聯(lián)絡(luò)，可我們之間的友誼沒(méi)變，我們彼此的思念日益加深，互相默默的祝福從未間歇。坦誠(chéng)相待，真心面對(duì)，不問(wèn)收入多少，不問(wèn)職務(wù)高低，不比老公英俊，不比老婆漂亮，更多地說(shuō)說(shuō)心里話。
共同見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)……
“天地風(fēng)霜盡，乾坤氣象和；歷添新歲月，春滿舊山河?！?BR> “不須迎向東郊去，春在千門(mén)萬(wàn)戶中。”春節(jié)春節(jié)，迎春的節(jié)日，冬天和春天的交接。做一個(gè)有愛(ài)的夢(mèng)，在春天；播種一粒種子，在春天；耕耘一份努力，在春天……這就是春節(jié)的味道，人生的味道！
物流培訓(xùn)心得及感悟篇三
何做一名合格的中層管理者?也許這句管理名言會(huì)給我們一點(diǎn)啟示：“高層管理者，做正確的事;中層管理者，正確地做事;執(zhí)行層人員，把事做正確?！敝袑庸芾砣藛T要進(jìn)行自我修煉，關(guān)鍵就在于正確地做事。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這一切都依賴于中層管理人員責(zé)任的改變、技能和素質(zhì)的改變、自我定位的改變、價(jià)值觀的改變…… 管理從思想上來(lái)說(shuō)是一種哲學(xué)，從理論上來(lái)說(shuō)是一門(mén)科學(xué)，從操作上來(lái)說(shuō)是一種藝術(shù)。
1、認(rèn)清自己的定位，是中層，而不是老板
jane在一家剛創(chuàng)辦一年多的公司擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理，從公司剛成立就進(jìn)入公司的jane，不僅在半年內(nèi)成功開(kāi)拓了本地市場(chǎng)，還將公司業(yè)務(wù)拓展到全國(guó)的市場(chǎng)，使公司迅速成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)。
然而，jane卻一直對(duì)自己的頂頭上司心懷不滿，認(rèn)為上司的能力太差，根本無(wú)法和自己相比。只是由于老板給的薪水還差強(qiáng)人意，她才一直待著。在日常工作中，她時(shí)常不由自主地會(huì)同上司對(duì)著干。有一次，在全公司大會(huì)上，老板說(shuō)要開(kāi)拓海外市場(chǎng)，并讓jane著手辦理。jane覺(jué)得可笑，當(dāng)著大伙兒的面就否定了這件事情的可能性，她認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還未穩(wěn)固，根本不可能去開(kāi)辟海外市場(chǎng)。jane本以為同事會(huì)覺(jué)得自己的言論有遠(yuǎn)見(jiàn)，體現(xiàn)了自己的過(guò)人能力，卻沒(méi)想到自那之后所有同事都開(kāi)始對(duì)她敬而遠(yuǎn)之。
之后一位比較要好的同事告訴她：跟老板較量高下有何意義?既然她是你的老板，就應(yīng)該努力扶持，如果你覺(jué)得他不夠資格當(dāng)你的老板，你完全可以選擇離開(kāi)。jane這才意識(shí)到自己犯了一個(gè)如此低級(jí)的錯(cuò)誤棗竟然想要當(dāng)自己老板的老板。 制約中層管理者晉升的一個(gè)瓶頸，就是很多中層經(jīng)理人不知如何與老板相處。要突破這個(gè)瓶頸就要認(rèn)清自己與老板的關(guān)系。有人說(shuō)過(guò)這樣的話，與老板相處的另一個(gè)殺手锏就是把你的老板當(dāng)孩子一樣，而你是一個(gè)幼兒園的阿姨，去呵護(hù)他、照顧他、幫他樹(shù)立良好的形象。這樣你也為提升你們公司的品牌(老板一定程度上代表著公司)做出自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)你的老板有榮譽(yù)感時(shí)，那你也就有了成就感。自然，瓶頸就容易得到突破。jane錯(cuò)就錯(cuò)在犯了職場(chǎng)大忌，想想，無(wú)論你能力再?gòu)?qiáng)，畢竟是老板掌握著你的“生死大權(quán)”呀。
2、 界定好自己的職責(zé)
中層管理者應(yīng)該扮演的角色是什么?管理者首先應(yīng)該是榜樣。管理者的行為不僅影響著自身的工作效率，而且對(duì)下屬也起著潛移默化的作用，無(wú)形中教會(huì)了員工用怎樣的方式和態(tài)度來(lái)對(duì)待工作。一些中層管理者總是抱怨下屬難以約束、缺乏創(chuàng)新意識(shí)……但是他們有沒(méi)有問(wèn)過(guò)自己：?jiǎn)T工為什么會(huì)這樣?問(wèn)題的根源出在哪里?“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，獅子帶領(lǐng)的羊能夠打敗羊率領(lǐng)的獅子，為什么?關(guān)鍵就在于它們的領(lǐng)導(dǎo)。不合格的管理人員會(huì)在有意無(wú)意間堵住了員工的嘴，束縛了員工的手，禁錮了員工的思想，讓員工言非所想，做非所愿。
一位老總說(shuō)過(guò)這樣一句話：我們企業(yè)的員工都是好員工，沒(méi)有員工們的任勞任怨，就不可能有企業(yè)的今天。在管理學(xué)的論述中也這樣講到：“只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有不稱職的員工?！敝袑庸芾碚邔?duì)下代表企業(yè)，對(duì)上代表員工，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)溝通障礙、信任危機(jī)的端倪時(shí)，中層管理人員是否應(yīng)該反思一下自己的工作是不是做到位了?是不是扮演好應(yīng)該扮演的角色榜樣了?語(yǔ)言的蒼白無(wú)力決定了身教總是勝于言教的。因此，中層管理人員必須做到以身作則、率先垂范。
其次，中層管理人員應(yīng)該是員工意見(jiàn)的收集者和制度的完善者。制度的建立應(yīng)該是一個(gè)從下到上、再?gòu)纳系较碌倪^(guò)程，是一個(gè)“從群眾中來(lái)再到群眾中去”的循環(huán)，只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束。員工是制度的制定者、實(shí)踐者和檢驗(yàn)者。中層管理人員則應(yīng)該是員工反饋意見(jiàn)的收集者和制度的完善者。一項(xiàng)制度推出后石沉大海了，而中層管理人員卻對(duì)該制度的可行性不聞不問(wèn)、不置可否，那么，他就是不稱職的，這樣就會(huì)出現(xiàn)制度和操作“兩張皮”的現(xiàn)象。上下相互抱怨，卻不知道問(wèn)題出在哪里，而問(wèn)題的出現(xiàn)，中層管理者應(yīng)該難辭其咎。
總之，一個(gè)界定好自己職責(zé)的中層管理者，可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得良好的成績(jī);相反，一個(gè)不知道自己該站在哪里的中層管理者，要么過(guò)多地依靠命令和權(quán)力實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，要么按照自己的想法到處插手，反而破壞了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。
3、愛(ài)護(hù)下屬但同時(shí)要堅(jiān)持原則
bessie是一家民營(yíng)企業(yè)的中層經(jīng)理人，向來(lái)以人緣好著稱。不僅老板對(duì)她贊賞有加，下屬對(duì)她也是滿口稱道，她的銷售業(yè)績(jī)更是日漸攀升。為了保持公司銷售業(yè)績(jī)的良好態(tài)勢(shì)，bessie每天花大量的時(shí)間來(lái)研究和摸索市場(chǎng)，但老板似乎永遠(yuǎn)都嫌業(yè)績(jī)不夠好。 雖然bessie認(rèn)為老板逐漸加大業(yè)績(jī)額度是很正常的，作為公司的銷售經(jīng)理，應(yīng)該堅(jiān)決執(zhí)行。然而她手下的幾個(gè)銷售人員卻被老板要求的業(yè)績(jī)額度壓得喘不過(guò)氣，情緒低落。bessie一邊花心思培訓(xùn)員工提高銷售技巧，一邊對(duì)產(chǎn)生了怠工情緒的員工及時(shí)進(jìn)行處理，當(dāng)員工因怠工情緒影響到公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，bessie也會(huì)不留情面地做出嚴(yán)肅處理。愛(ài)護(hù)下屬又保持寬嚴(yán)有度的公平原則，讓bessie將各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)得恰到好處。
是否能很好地培養(yǎng)自己的下屬已成為一個(gè)衡量管理者做得好與否的標(biāo)準(zhǔn)。中層管理者只有處處為自己的下屬考慮，并以發(fā)展他們?yōu)榧喝?，就有了做好管理者的基礎(chǔ)，但同時(shí)也要維護(hù)自己的地位，兩者都處理得恰到好處，才不失為一個(gè)合格的管理者。
4、 把握好管理的原則，補(bǔ)充足管理的營(yíng)養(yǎng)
很多企業(yè)管理人員都會(huì)說(shuō)：別告訴我過(guò)程，我只要結(jié)果。這說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最看重的是結(jié)果，結(jié)果比過(guò)程更重要。而管理者則要關(guān)注細(xì)節(jié)，要管好過(guò)程，只有這樣才能得出好結(jié)果。但關(guān)注過(guò)程的前提是關(guān)注結(jié)果。我們打井，首先想到的肯定是這兒有沒(méi)有水源，其次才是怎樣打的問(wèn)題。很多管理者說(shuō)，我沒(méi)有功勞也有苦勞，似乎只要有苦勞就應(yīng)該得到報(bào)酬。
如果你問(wèn)一個(gè)管理者他做出了什么成績(jī)，他通常告訴你的不是他的業(yè)績(jī)提高了多少，而是他多么地不分晝夜的忙工作，甚至廢寢忘食。馬不停蹄固然是好的，可如果你在狂奔的時(shí)候南轅北轍了，結(jié)果還是好的嗎?所以，中層管理人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻掛在心頭的問(wèn)題是：我的業(yè)績(jī)呢?在合理合法的范圍內(nèi)，我們是不是可以說(shuō)，業(yè)績(jī)是根本，其他均為次。企業(yè)需要的是“運(yùn)籌帷幄決勝千里”的將軍，而不是“管家婆”。
雖然，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的元帥只有一個(gè)，但是，我們每一個(gè)管理者卻可以像元帥一樣思考，像士兵一樣做事。 實(shí)踐是最嚴(yán)厲的老師和最苛刻的裁判，能夠走上管理崗位的人，肯定都是經(jīng)歷過(guò)驚濤駭浪的，是實(shí)踐篩選出的弄潮兒。但是，中層管理者還是應(yīng)該積極學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)。大家都知道，“坐而論道不如起而行”;同時(shí)也清楚，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事須躬行”，更相信“大道無(wú)術(shù)”。但是，理論是來(lái)自于實(shí)踐并用于指導(dǎo)實(shí)踐的，是前人們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。限于每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況不同，它不會(huì)直接教給你怎樣做，但是它會(huì)間接教會(huì)你如何思考。
5、 建立信任，把握工作重點(diǎn)
古人云，人言而無(wú)信不知其可。沒(méi)有信任，管理就只剩下赤裸裸的監(jiān)督，而一有機(jī)會(huì)，你管的事情就會(huì)出差錯(cuò)。好的管理者，就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)!作為管理者，我們?nèi)绾谓⑿湃?答案在你我的心里，在我們熟知的基本的做人準(zhǔn)則中。我們信任人，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)不讓別人利用我們的信任。
對(duì)于一個(gè)中層管理人員來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)運(yùn)用辯證的思維，把握工作重點(diǎn)很重要。如果在工作中分不清主次，把握不了重點(diǎn)，不善于從整體考慮問(wèn)題，陷于瑣事而不能自拔，那么最后累的是你，挨批的也還是你。人的精力是有限的，好鋼當(dāng)然要用在刀刃上。
6、選用合適的人，培養(yǎng)好你的左膀右臂
組織運(yùn)轉(zhuǎn)不需要天才，企業(yè)管理不需要天才，一大群天才聚到一起，結(jié)果往往令人沮喪。管理的關(guān)鍵問(wèn)題是如何讓普通人發(fā)揮出不同尋常的效率。明白這一點(diǎn)后，中層管理人員在用人的時(shí)候就不必吹毛求疵、畏首畏尾。小疵不能掩蓋一個(gè)人的大智，微瑕也不能藏匿一塊玉的潔白。中層管理者在任用基層管理人員的時(shí)候，關(guān)鍵是觀其行，聽(tīng)其言有時(shí)候倒是次要的了，因?yàn)橐粋€(gè)人的才能、信仰和處事原則等，均可通過(guò)他的行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。至于反對(duì)意見(jiàn)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里如果聽(tīng)不到一點(diǎn)異響，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動(dòng)不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點(diǎn)逆耳的話在耳邊響著，警鐘長(zhǎng)鳴，不見(jiàn)得就是壞事。相反，如果自己的助手從來(lái)就是百依百順，你說(shuō)太陽(yáng)是方的他就不敢說(shuō)是圓的，這種選任很可能是不恰當(dāng)?shù)?。?wèn)題出在自己身上，因?yàn)閱T工是沒(méi)有辦法選擇領(lǐng)導(dǎo)的，而領(lǐng)導(dǎo)卻可以選用合適的人。培養(yǎng)好你的左膀右臂，讓自己如虎添翼。
7、 要有主動(dòng)性和執(zhí)行力
主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，預(yù)測(cè)事情的發(fā)生，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)，提高工作績(jī)效。
如果中層管理者不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制，如此中層管理者就不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。衡量中層管理者工作成效的標(biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來(lái)。
另外，執(zhí)行力是最容易出問(wèn)題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。高層考核他們的工作很多時(shí)候是衡量其決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層去。
很多企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問(wèn)題。好的產(chǎn)品要有好的策劃，好的策劃要有好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要有好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)要有好的中層管理者。執(zhí)行力的強(qiáng)弱是衡量團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要依據(jù)，而個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，其中的關(guān)鍵又是中層管理者的執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)者總希望自己的決策和方案能夠得到100%的執(zhí)行，如果中層管理者在執(zhí)行過(guò)程中拖沓敷衍，甚至置之不理，那么即使其再有能力，在領(lǐng)導(dǎo)者的心中也已經(jīng)大打折扣了。
8、 以公司的利益為重，強(qiáng)化自己的責(zé)任感
sunny是公司的中層經(jīng)理人，在這家公司已經(jīng)工作兩年多了。不僅能力出眾，對(duì)企業(yè)的忠心也一直為公司上下所稱道。公司處在創(chuàng)業(yè)期時(shí)，出現(xiàn)了眾多的客戶投訴。作為公司的客戶服務(wù)經(jīng)理，sunny每次都必須親自處理客戶投訴。為了維護(hù)公司的利益，sunny每一次都將責(zé)任攬到自己身上，解釋說(shuō)是由于自己工作不力才引發(fā)了客戶的不滿情緒。就這樣，數(shù)樁客戶投訴都被sunny巧妙化解了。 時(shí)間久了，sunny難免心累，但每當(dāng)面對(duì)新出現(xiàn)的客戶投訴，她依舊會(huì)拖著疲憊的心去解決，所有這些堅(jiān)持的目的只有一個(gè)：消除客戶心中的不滿情緒，努力提高服務(wù)質(zhì)量，使公司走向更美好的明天。sunny工作的首要原則就是：永遠(yuǎn)要維護(hù)公司利益。因此，老板十分看重sunny。也正是因?yàn)樗兄鴱?qiáng)烈的責(zé)任感，才最終將自己這個(gè)不起眼的“莖桿”做成了公司的主心骨。 每一個(gè)中層經(jīng)理人都應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感與榮譽(yù)意識(shí)，這不僅是自己成功的重要條件，更是企業(yè)需要的經(jīng)理人素質(zhì)。擁有了這種素質(zhì)的經(jīng)理人才能在企業(yè)發(fā)揮所長(zhǎng)，受下屬尊重，得老板器重。
9、 思考要有前瞻性，關(guān)注細(xì)節(jié)
在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，戰(zhàn)略計(jì)劃、創(chuàng)新方法、技術(shù)革新等等都可以通過(guò)借助外力獲得，但企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行、創(chuàng)新方法運(yùn)用、高新技術(shù)使用最終還是要依賴企業(yè)的中層來(lái)管理并執(zhí)行。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前途，歸根到底取決于管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。所以企業(yè)中層管理人員的素質(zhì)與能力直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的成敗和興衰。
其次，中層管理者還必須要關(guān)注細(xì)節(jié)。因?yàn)槿魏问虑閺牧孔兊劫|(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過(guò)程，如果中層管理者沒(méi)有持之以恒的“舉輕若重”，沒(méi)有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到舉重若輕的境界。尤其是作為支持和保障性的部門(mén)，細(xì)節(jié)是不容忽視的問(wèn)題。比如辦公室工作都是些日?，嵥榈男∈拢绻k公室主任不懂得“小題大做”，而是利用職務(wù)之便去關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的宏圖大略，那才是不切實(shí)際的想法。因?yàn)楹芏嗟拇笫聲?huì)由于一件“小事”未處理好而帶來(lái)一連串麻煩，甚至導(dǎo)致重大機(jī)會(huì)被破壞，直至化成泡影。
10、 像老板一樣思考
中層經(jīng)理人應(yīng)該關(guān)注可能性而不是局限性。即在工作中把目光盯住可能發(fā)生的機(jī)會(huì)，并為此做好準(zhǔn)備，努力讓自己抓住機(jī)會(huì)。這樣會(huì)促使自己為機(jī)會(huì)的到來(lái)而去學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。 中層經(jīng)理人另一個(gè)提升能力的重要因素就是“像你的老板一樣思考”。你的老板能當(dāng)老總是因?yàn)樗凶约哼^(guò)人的能力。而你想做到更高的位置就應(yīng)該虛心向你的老板學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他處理問(wèn)題的得當(dāng)之處，學(xué)習(xí)他思考問(wèn)題的方式。久而久之你的能力也就得到了提升，自然離你的目標(biāo)也就越來(lái)越近。
karen三年前來(lái)到這家企業(yè)，任中層經(jīng)理也已經(jīng)快2年了。近幾個(gè)月，市場(chǎng)上又興起幾家資金雄厚的同類型企業(yè)，公司面臨著異常險(xiǎn)峻的挑戰(zhàn)。此時(shí)，因?yàn)槭袌?chǎng)人員風(fēng)險(xiǎn)策略的嚴(yán)重失誤，使得企業(yè)遭遇倒閉危機(jī)。兩個(gè)月來(lái)，公司業(yè)績(jī)直線下滑，一直處于虧損狀態(tài)，束手無(wú)策的老板甚至透露出想要關(guān)閉公司的想法。
面對(duì)這種情形，karen也很苦惱，但她并不想放棄。于是，她組織大家對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新評(píng)估，并做出詳細(xì)的報(bào)告，再用這些數(shù)據(jù)去說(shuō)服老板繼續(xù)堅(jiān)持下去。一開(kāi)始，老板無(wú)論如何都聽(tīng)不進(jìn)去，他怕公司持續(xù)拖延下去會(huì)將自己幾年來(lái)的心血和積累徹底葬送，到頭來(lái)落得血本無(wú)歸。 憑著自己對(duì)工作的熱情，以及對(duì)公司的極度忠誠(chéng)，karen決定用實(shí)際行動(dòng)讓老板重拾信心。 karen在員工中間廣泛號(hào)召，讓大家振作和團(tuán)結(jié)起來(lái)，她手寫(xiě)了一份倡議書(shū)，讓員工們?yōu)楣緤^戰(zhàn)到底，為公司減小財(cái)政壓力，直到公司盈利時(shí)再領(lǐng)取工資，幾乎所有的員工都在倡議書(shū)上簽了字。員工們的團(tuán)結(jié)讓老板震驚和感動(dòng)，最后，公司得以東山再起。 karen成功的重要特質(zhì)就是把公司當(dāng)成自己的事業(yè)，“像老板一樣思考”，因而其在成功挽救公司的同時(shí)，也提升了自己的價(jià)值。
中層管理者還必須具備iq(智商)、eq(情商)、dq(膽商)。即在日常工作中必須有過(guò)人的iq，要有很強(qiáng)的邏輯、推理能力;合理的知識(shí)結(jié)構(gòu);敏銳的反應(yīng)能力。eq則主要指要有良好的職業(yè)習(xí)慣、道德習(xí)慣以及具備一顆寬容心。dq則是從eq中引申出來(lái)的一個(gè)重要考核因素，是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量。膽商高的人有膽識(shí)和決策的魄力，能夠把握機(jī)會(huì)，以最快的速度應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。沒(méi)有超人的膽商，就沒(méi)有超人的事業(yè)。 現(xiàn)代人越來(lái)越追求個(gè)性化的生活方式，因此，現(xiàn)代企業(yè)的管理也趨于扁平化。生產(chǎn)、運(yùn)作、管理都逐漸向模塊式轉(zhuǎn)變，比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。因此中層管理者是否具備把權(quán)利下放，調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極性的能力很重要。隨著市場(chǎng)的變化，中層管理者所應(yīng)具備的素質(zhì)與能力也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的變化。一定時(shí)候素質(zhì)與能力是變量，并不是一成不變。
管理者心得及感悟篇3
物流培訓(xùn)心得及感悟篇四
20xx年12月16至19日，有幸參加了廣西壯族自治區(qū)教育廳舉辦了南寧師范大學(xué)20xx年國(guó)培計(jì)劃第一期中小學(xué)教師專題培訓(xùn)班(黨建)培訓(xùn)。
今天是培訓(xùn)的第一天,南寧師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院曾院長(zhǎng)親自執(zhí)教,詳細(xì)、生動(dòng)地講述新時(shí)代中小學(xué)黨建整體化建設(shè)的實(shí)踐路徑、中小學(xué)黨組織負(fù)責(zé)人，黨建核心素養(yǎng)發(fā)展的實(shí)踐路徑等內(nèi)容，時(shí)間雖短,但內(nèi)容充實(shí)豐富,形式靈活多樣。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我們進(jìn)一步豐富了理論知識(shí),更新了思想觀念,也使我們清醒地認(rèn)識(shí)到基層黨建工作的責(zé)任感和使命感,自身的差距和黨建發(fā)展的不足之處,對(duì)今后黨建工作的拓展具有重要的指導(dǎo)作用。通過(guò)今天培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流,學(xué)到了理論,掌握了方法,明確了方向,把握了重點(diǎn),受益匪淺,感觸頗深。今天的培訓(xùn),針對(duì)性強(qiáng),講課理論結(jié)合實(shí)際,生動(dòng)具體,對(duì)我們學(xué)校的黨務(wù)工作者來(lái)說(shuō),是非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，豐富了我們自身黨建知識(shí)、增強(qiáng)了責(zé)任感、使命感、黨支部工作要和教育教學(xué)工作有機(jī)結(jié)合。在今后的工作中,不僅要將認(rèn)真反思學(xué)習(xí)所得,更要融入到實(shí)際工作,以黨建工作為已任,找準(zhǔn)切入點(diǎn),服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生,不斷提升黨建工作水平。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇五
為幫助新晉升及儲(chǔ)備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級(jí)管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進(jìn)行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進(jìn)行，來(lái)自不同部門(mén)崗位的同事隨機(jī)分成4個(gè)小組，臨時(shí)組成虛擬團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組由一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員的個(gè)人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并通過(guò)積分形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)。
整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容切合實(shí)際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求(系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的smart原則，行為風(fēng)格自我測(cè)試及人際溝通要點(diǎn)。授課講師通過(guò)一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動(dòng)的團(tuán)隊(duì)游戲，把相對(duì)抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測(cè)試項(xiàng)目非常有啟發(fā)意義，測(cè)試項(xiàng)目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在20--年前研究出來(lái)的成果，并一直被沿用在個(gè)人行為測(cè)試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過(guò)填寫(xiě)一份個(gè)人行為風(fēng)格自我測(cè)評(píng)表，最終根據(jù)得分來(lái)判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過(guò)測(cè)試，學(xué)員們對(duì)于自己的性格特點(diǎn)有了較為科學(xué)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也了解了周?chē)ぷ髦衅渌碌奶攸c(diǎn)以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個(gè)性優(yōu)勢(shì)、各盡其職，合理組織高效的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人通過(guò)自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強(qiáng)人際交往能力。
一天的培訓(xùn)時(shí)間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂(lè)學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活
物流培訓(xùn)心得及感悟篇六
“書(shū)”，我們?cè)僖彩熳R(shí)不過(guò)，課桌上的“餐具”，天上的“太陽(yáng)”，生活中的“水”，我們的“心臟”。書(shū)是我們精神中的“鈣鐵鋅錫維生素”，關(guān)心我們的精神“健壯成長(zhǎng)”。它比金子還珍貴，讓我們漸漸的品嘗，細(xì)細(xì)的品嘗。
每個(gè)人的一生中之所以能不斷提高，與其始終如一的學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的，所謂活到老學(xué)到老，莊子說(shuō)，吾生也有涯，而知無(wú)涯。學(xué)問(wèn)是沒(méi)有窮盡的，堅(jiān)持學(xué)習(xí)讓人始終處于不敗之地。反之，沒(méi)有學(xué)問(wèn)的不斷補(bǔ)充和積累，人便會(huì)落后于時(shí)代。歌德說(shuō)過(guò)，誰(shuí)落后于時(shí)代，就將承受那個(gè)時(shí)代全部的苦痛。特殊是在現(xiàn)今學(xué)問(wèn)爆炸的年月里，不能接觸新的'學(xué)問(wèn)便會(huì)被時(shí)代所淘汰。
宏大的文學(xué)作家茨威格曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“書(shū)籍是任何一種學(xué)問(wèn)的的基礎(chǔ)，是任何一門(mén)學(xué)科的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)?！弊屛覀冋J(rèn)真仔細(xì)的每一本書(shū)，為我們的學(xué)習(xí)打好結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
書(shū)是困難時(shí)的一雙手，是干渴時(shí)的一股甘泉，是機(jī)器上的一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)?；蚴钦f(shuō)，只有他才能使我們的血液流淌，促進(jìn)心臟的呼吸，只有他才能使我們活在這個(gè)世界上，我們要“讀好書(shū)、好讀書(shū)、讀好書(shū)”把冰心的言論牢記在心。
千里之行，始于足下
記得那時(shí)一次暑假，讓我與書(shū)結(jié)下了一段不解之緣，一段難以忘記的歲月。
在書(shū)店，我購(gòu)買(mǎi)了一本《楊紅櫻科學(xué)童話全集》。在這本書(shū)里，以一個(gè)個(gè)小動(dòng)物來(lái)敘說(shuō)地球上的每一個(gè)生物?！吧袢介L(zhǎng)”、“青蛙博士”、“波卡”、“小洼人”、“米奇”、“鴕鳥(niǎo)巴巴”，以一個(gè)個(gè)特別身份來(lái)敘說(shuō)出地球上的每一個(gè)動(dòng)物。不僅這些，還有親密關(guān)系著的食物鏈，每一個(gè)動(dòng)物的生活習(xí)性，正是我們擁有一個(gè)可愛(ài)的地球母親，才找來(lái)了許很多多的生靈。
正是由于我們的生活這樣，所以我們更要愛(ài)護(hù)我們這可獨(dú)一無(wú)二、燦爛而又閃亮的明珠“地球”。在我們的身邊，破壞地球母親的實(shí)際隨處可見(jiàn)，處處亂扔垃圾、隨地吐痰、亂砍亂伐樹(shù)木、工業(yè)污染，每當(dāng)這些人一活動(dòng)，我們的地球母親便會(huì)受到一次嚴(yán)峻的打擊。前一段時(shí)間，中國(guó)消失干旱，就是由于水循環(huán)被遭到嚴(yán)劣的遏制、嚴(yán)峻的打擊，使地球無(wú)法降雨，干旱面積越來(lái)越大。讓我們發(fā)出內(nèi)心的吶喊，讓地球不再變得的烏煙瘴氣、黑色渲染。只要我們每個(gè)人盡一份力，十三億中國(guó)人的心聲將一同響起，一起飄舞!讓我們愛(ài)護(hù)環(huán)境吧!讓地球重還舊貌，但還要舊貌變新顏，處處鶯歌燕舞，更有潺潺流水。同學(xué)們，行動(dòng)起來(lái)吧!不只是你、他、她，而是十三億頑強(qiáng)不屈的中國(guó)人民!讓我們?cè)俅握酒?，把我們大家庭——地球搞得干潔凈凈，不再有任何的瑕癖，真正成為全中?guó)、全世界的一顆閃閃的紅星。讓我們行動(dòng)起來(lái)，不被惡劣的環(huán)境所屈服，站起來(lái)!當(dāng)國(guó)旗再次升起的時(shí)候、國(guó)歌在此再次響起的時(shí)候，那就是我們見(jiàn)證輝煌的一刻!
同學(xué)們，讓我們行動(dòng)起來(lái)，不被垃圾熏倒，使我們?cè)俅握紦?jù)高地!同學(xué)們，站起來(lái)，穿過(guò)這道障礙，這時(shí)，歷史將由我們來(lái)焊接，歷史的詩(shī)篇將由我們譜寫(xiě)，成功的明天屬于十三億頑強(qiáng)不屈的中國(guó)人民!所以我們要提倡并支持讀書(shū)，讀萬(wàn)卷書(shū)行萬(wàn)里路，做一個(gè)稱職的老師，以帶動(dòng)教育事業(yè)的蓬勃健康的進(jìn)展。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇七
“國(guó)培”，一種全新的培訓(xùn)模式，一種的大規(guī)模的專業(yè)培訓(xùn)，一種充滿人文關(guān)懷，一份中西部基礎(chǔ)教育農(nóng)村教師的特別禮物，一種.種更具專業(yè)和規(guī)范的教師培訓(xùn)，一門(mén)門(mén)引領(lǐng)教育教學(xué)思想潮流的學(xué)科課程，一場(chǎng)場(chǎng)專家精彩務(wù)實(shí)的講座報(bào)告，學(xué)員積極而熱烈的討論交流，認(rèn)真而創(chuàng)意的提交作業(yè)，專家、輔導(dǎo)老師的積極耐心的輔導(dǎo)和溫暖而有力的鼓勵(lì)，從字里行間感受著他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng);學(xué)員的一網(wǎng)情深，如饑似渴，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)與反思，洋溢著對(duì)教育的極大熱情和真誠(chéng)，我在國(guó)培里找到了榜樣和力量，來(lái)自教育的另一種力量，所有這些仿佛就在昨天，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感染著我，感動(dòng)著我，激勵(lì)著我前進(jìn)……伴隨著緊張有序的日程安排，不知不覺(jué)中培訓(xùn)就已接近尾聲，自己也收獲頗豐，最重要的是在思想上和專業(yè)素養(yǎng)上都有了一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)和提升?，F(xiàn)將我自己的體會(huì)與大家分享。
黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視教師隊(duì)伍建設(shè)工作，所以要充分發(fā)揮“國(guó)培計(jì)劃”的示范引領(lǐng)、“雪中送炭”和促進(jìn)改革的作用。通過(guò)培訓(xùn)一批“種子”教師，使我們?cè)谕七M(jìn)素質(zhì)教育和教師培訓(xùn)方面發(fā)揮骨干示范作用。
一粒粒種子的播種，播種的是一種思想、一種信念、一種希望，一種信任、一種責(zé)任，由此，我們更感到了自己所肩負(fù)的使命、更加堅(jiān)定了教育信心，堅(jiān)定扎根農(nóng)村教育事業(yè)的一線的決心，在今后的教育教學(xué)工作中我要將這種態(tài)度，這種責(zé)任，這種信心用我的教育成果來(lái)說(shuō)話，用自己的力量去感染和帶動(dòng)更多的教師，積極投入到教育教學(xué)工作中，為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)，為教育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)，竭力成為一名甘為人梯的人民教師。
全國(guó)知名教育專家對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)，緊密聯(lián)系最新的教育理論和教研動(dòng)態(tài)，結(jié)合精彩案例，對(duì)目前教學(xué)實(shí)際中廣泛存在的問(wèn)題、困惑和誤區(qū)進(jìn)行梳理、分析、點(diǎn)撥。培訓(xùn)我們對(duì)教材的重新解構(gòu)與分析，使我對(duì)教材及如何使用教材去教學(xué)有了正確的認(rèn)識(shí)，使在教學(xué)實(shí)踐中思路更加清晰，頭腦里有了科學(xué)的教育教學(xué)理念的指導(dǎo)。所學(xué)習(xí)的課程，使原有凌亂、不規(guī)范、沒(méi)有理論支撐、不符合教育教學(xué)規(guī)律的教育教學(xué)思想和實(shí)踐得到了一次全面的系統(tǒng)升級(jí)更新，大腦被激活了。如何從實(shí)踐中進(jìn)行科研，如何用科研去應(yīng)用實(shí)踐等，曾經(jīng)的這些問(wèn)題，曾經(jīng)讓我深深困惑，有許多問(wèn)題至今仍然沒(méi)有解決，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我會(huì)帶著這些問(wèn)題學(xué)習(xí)、溝通、交流與反思。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)與專家的交流、同行的商討與相互學(xué)習(xí)，通過(guò)轉(zhuǎn)變、拓寬、更新、豐富，圍繞課程改革，準(zhǔn)確把握新課程學(xué)校教育教學(xué)中的問(wèn)題和實(shí)效，爭(zhēng)取成為一名有理論水平、有學(xué)科知識(shí)、有思想善反思勤實(shí)踐的教育教學(xué)引路人和學(xué)科帶頭人的科研型教育者。
國(guó)培的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，專家、學(xué)者、學(xué)員，不少的教育教學(xué)的經(jīng)歷、體會(huì)、感受和學(xué)習(xí)成果的展現(xiàn)，在這種培訓(xùn)中一起完成了農(nóng)村教師教育教學(xué)的資源共享!這是一次大規(guī)模的集體的智慧的共同創(chuàng)造和創(chuàng)新，是一次教師成果的大薈萃，彼此影響著彼此，收獲著收獲，你的，我的，他的，我們大家的。
此次“國(guó)培”雖將結(jié)束的，但是教師培訓(xùn)教師素養(yǎng)的提升永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，“國(guó)培”帶給我們的知識(shí)、思想和精神將會(huì)是持久的陪伴和影響，“國(guó)培”會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定不移地走可持續(xù)發(fā)展之路輻射全國(guó)教師;通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教育者的差距所在，我將以此為起點(diǎn)，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動(dòng)力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長(zhǎng)。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，潛下心來(lái)采他山之玉，靜下心來(lái)納百家之長(zhǎng)，在教中學(xué)，在教中研，以生為本，在教和研中追求質(zhì)量和水平，創(chuàng)造出自己在農(nóng)村教育事業(yè)的一片新天地，忠誠(chéng)于黨和人民的教育事業(yè)，努力成為一名更加受黨和國(guó)家、人民信任、放心，學(xué)生尊重和喜歡的人民教師。“國(guó)培”你真的很“給力”
物流培訓(xùn)心得及感悟篇八
__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來(lái)的時(shí)刻。對(duì)客服部工作做以下總結(jié)。
回顧_年的工作，已經(jīng)告一段落。可以說(shuō)是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在__領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約x多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)x條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作__年我客服部回訪率__%，工程維修滿意率__%。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)__歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九，在__大力號(hào)召全員賣(mài)車(chē)位車(chē)庫(kù)的方向下，我們x區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī)。
部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)__充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下
一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想
我部門(mén)在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
綜上所述，__年，我部門(mén)工作在__領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到__的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)__經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)__省、__市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升__的服務(wù)品牌。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇九
閱讀是認(rèn)知世界，吸取學(xué)問(wèn)的重要方式。如何使孩子喜愛(ài)讀書(shū)，主動(dòng)讀書(shū)是我們每個(gè)家長(zhǎng)都時(shí)刻關(guān)懷的事。親子閱讀是培育孩子讀書(shū)習(xí)慣的重要手段之一。在親子閱讀中不光孩子建立起了良好的閱讀習(xí)慣，其實(shí)對(duì)于我們家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)也不失是一件陶冶情操，充實(shí)自己的有意義的事。
培育孩子閱讀我先從讓孩子自己選書(shū)開(kāi)頭，一開(kāi)頭不論孩子選的什么書(shū)，不論是漫畫(huà)，笑話還是童話故事，不論在我們成人眼中這種書(shū)多么的稚嫩不值得一看，只要里面沒(méi)有血腥和暴力，只要內(nèi)容是健康向上的我都會(huì)給他買(mǎi)回來(lái)讀一讀，看一看。我覺(jué)得最開(kāi)頭要讓孩子自己從心里愛(ài)上閱讀，而不是我們家長(zhǎng)命令他讀一些我們自己覺(jué)得有用的書(shū)，這樣只會(huì)適得其反產(chǎn)生反效果。等到孩子漸漸喜愛(ài)上閱讀以后我才開(kāi)頭給他介紹一些我覺(jué)得適合他閱讀的，好玩的書(shū)。但是我說(shuō)的這些都只是給他的建議究竟要買(mǎi)什么樣子的書(shū)最終的打算權(quán)我覺(jué)得還是應(yīng)當(dāng)交給孩子。
而我覺(jué)得適合他的書(shū)我間或也會(huì)買(mǎi)下來(lái)，在他閱讀他喜愛(ài)的書(shū)籍的時(shí)候，或者在他玩的時(shí)候，在他旁邊悄悄的打開(kāi)漸漸的看。有時(shí)候他就會(huì)奇怪的停下手里的事，跑過(guò)來(lái)看我在干什么干的這么入迷，假如他感愛(ài)好，我就會(huì)放下書(shū)和他講講書(shū)里的'故事，講到精彩的地方我就會(huì)停下來(lái)，當(dāng)他問(wèn)我：“后面怎么樣了?怎么樣了?”的時(shí)候我就會(huì)告知他我還沒(méi)有看到呢。他就會(huì)焦急的自己拿著書(shū)去查找故事的結(jié)尾了。
通過(guò)這些事我覺(jué)得孩子還是愛(ài)讀書(shū)，愛(ài)學(xué)習(xí)的，主是看家長(zhǎng)如何去對(duì)待，如何去培育良好的習(xí)慣。
千里之行，始于足下
物流培訓(xùn)心得及感悟篇十
第一次聽(tīng)說(shuō)洋蔥閱讀法是20xx年8月，一位戰(zhàn)友點(diǎn)評(píng)龔少的作業(yè)時(shí)提到的。一個(gè)月后，我向龔少請(qǐng)教這本書(shū)的內(nèi)容，聽(tīng)了龔少的介紹立即在jd下單，對(duì)龔少的信任那是絕對(duì)的，誰(shuí)讓龔少是我易效能時(shí)間管理的領(lǐng)路人呢？收到書(shū)后立即把手上在讀的其他書(shū)先擱一邊，花了一個(gè)周末看完了兩遍，看完立即趁熱打鐵輸出讀書(shū)筆記。
這本書(shū)告訴我“讀書(shū)筆記的真正目的是把書(shū)中的最精華的東西提煉出來(lái)，進(jìn)行理解和應(yīng)用”，對(duì)照著這句，我之前的7篇讀書(shū)筆記都不合格，以前只側(cè)重理解，對(duì)后續(xù)的應(yīng)用很少關(guān)注，從這篇讀書(shū)筆記起改進(jìn)。
另外這本書(shū)還告訴我“分享的時(shí)候要想著怎么把讀到的內(nèi)容解釋給沒(méi)有讀過(guò)這本書(shū)的人聽(tīng)，讓別人能明白”，我試試。
彭小六在兩年的時(shí)間里，小六憑著對(duì)閱讀的熱愛(ài)，實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)程序員到青年暢銷書(shū)作家的跨界和轉(zhuǎn)變。一開(kāi)始，他堅(jiān)持每周讀一本書(shū)，在“簡(jiǎn)書(shū)”上不斷寫(xiě)書(shū)評(píng)，把個(gè)人的閱讀書(shū)目做輸出分享，最后成為大家公認(rèn)的“簡(jiǎn)書(shū)一哥”，他寫(xiě)出數(shù)篇爆款文章，一躍成為熱門(mén)的暢銷書(shū)作家。
以前我一般不看暢銷書(shū)，但近年來(lái)似乎有改變。
故事發(fā)生在洋蔥島，你是洋蔥島上的一個(gè)很有志向、對(duì)世界充滿好奇的人。在這里，你會(huì)看到，原來(lái)外面的世界是如此精彩：人們每天都能讀那么多書(shū)，每個(gè)人的能力值都非常高，這個(gè)世界上還流傳著很多傳說(shuō)，那些最厲害的人也可以靠閱讀去幫助更多的人。
那么，你能不能做到呢？
帶著這種欣喜雀躍和小小的不滿足感，開(kāi)啟我們閱讀的探索之旅吧。
這本書(shū)的結(jié)構(gòu)就是指引你找到一些小伙伴，學(xué)習(xí)一些技能，組建一支海盜團(tuán)，然后去新的航海世界里探險(xiǎn)。
你會(huì)遇到哪些人呢？我們來(lái)了解一下——
物流培訓(xùn)心得及感悟篇十一
讀了《愛(ài)的教育》這本書(shū)，有一篇文章讓我很難忘，它的名字是《燒炭工人和紳士》。
這篇文章主要講了：諾貝斯的父親是一位紳士，當(dāng)兒子犯錯(cuò)時(shí)，他主動(dòng)要兒子道歉，并親自同貝蒂的父親握手，這種做法非常值得稱贊。在生活中，我們不能隨便取笑同學(xué)，犯了錯(cuò)要及時(shí)改正，這樣才是好孩子。
回飯館，可是包己經(jīng)不見(jiàn)了，我再一看，那個(gè)黑大漢也不見(jiàn)了，我大聲說(shuō)：“準(zhǔn)是那個(gè)黑大漢把我們的包偷了”
我們走出飯館，突然，在人群中我看見(jiàn)了那個(gè)黑大漢，他手里拿著我們的包正在東張西望像在找什么人，幾乎同時(shí)，那個(gè)黑大漢也看見(jiàn)了我們，他高興地把包舉起來(lái)急忙跑到我們面前說(shuō)：“我真怕你們走遠(yuǎn)了就趕緊追了出來(lái)?！?BR> 說(shuō)完他咧開(kāi)嘴笑了，媽媽接過(guò)包連聲道謝。
我覺(jué)得站在我眼前的不是一個(gè)散發(fā)著油漆味兒的黑大漢，而是一個(gè)品德高尚的勞動(dòng)者。
這件事對(duì)我的感觸很深，它帶給了我愛(ài)的教育。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇十二
對(duì)于“君子中庸”，確實(shí)存在一個(gè)認(rèn)識(shí)的過(guò)程，擱在30歲以前，我是絕對(duì)不會(huì)認(rèn)可這一種思維方法的。我會(huì)覺(jué)得，人生就在于“轟轟烈烈”，怎么可能“溫溫吞吞”呢？那時(shí)候的對(duì)“中庸”的看法，頗為不屑，在倡導(dǎo)個(gè)性的年代，“中庸”是個(gè)陳舊迂腐冥頑不顧的老頭形象，甚至有些腹黑，這肯定不是我所想要的。
這一切，和這幾十年來(lái)我們的社會(huì)語(yǔ)境有很大關(guān)聯(lián)，余秋雨說(shuō)，“現(xiàn)代社會(huì)有一個(gè)重大誤會(huì)，常常以為中庸是平庸，激烈是高尚。進(jìn)一步，又把中庸者看成是小人，把激烈者看成是君子，但是，偉大的古代哲人們告訴我們，事情正好相反?！蔽以诮佑|到余秋雨這本《君子之道》后，開(kāi)始為30歲后的覺(jué)醒找回了源頭。
30歲以后，我終于知道了我疲憊的原因：人雖未老，但是血卻不熱了！
那些歷史深處的英雄人物，自所以讓人著迷，就在于作為我們普羅大眾，無(wú)法完成他們的牛逼劇本，只能一日復(fù)一日的機(jī)械生存，電影里臺(tái)詞說(shuō)這種狀態(tài)：這不叫活著，這是沒(méi)死。
難道我們不想當(dāng)英雄？披光芒萬(wàn)丈，被萬(wàn)人敬仰？就連紫霞仙子中意的人，也是踩著七彩祥云的大英雄，但是“英雄”的孫悟空卻不能成全她的愛(ài)情，城頭上的定情一吻依舊是個(gè)平庸的凡人——只是，平凡的他接受了那個(gè)看上去“像狗一樣的”神吹一氣，繼而鼓起勇氣，走向紫霞。
后來(lái)我明白了，即使作為凡人，也不能阻擋我們的靈魂，思想，精神，追求卓越。換句話說(shuō)，30歲以后，我接受命運(yùn)的先天安排，但在內(nèi)心，我不能讓自己甘于平庸。我們追求內(nèi)心的強(qiáng)大，就在于我們不想被繼續(xù)安排，而是要探尋人生的真理，讓自己真正成熟起來(lái)。
知乎上說(shuō)人的成熟有三個(gè)特征，不需要靠一切阿諛外界的行為來(lái)獲得安全感；不需要靠一切貶損外界的行為來(lái)獲得優(yōu)越感；不需要靠外界的一切褒揚(yáng)來(lái)獲得存在感；安靜公平的面對(duì)一切。
血不熱了，并不是讓人擔(dān)心的事。涼到冰冷，才讓人絕望。所謂“中庸”，大抵如此。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇十三
書(shū)香君近期拜讀了《海洋與文明》這部歷史著作。本書(shū)從海洋的視角出發(fā)，重新講述世界歷史，揭示人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)海洋、河流與湖泊進(jìn)行交流與互動(dòng)，以及交換和傳播商品、物產(chǎn)與文化。本書(shū)旨在揭示，各個(gè)人群、民族、國(guó)家與文明通過(guò)全球范圍內(nèi)的水路通道，在塑造自身文明的同時(shí)也在塑造著歷史。作者展現(xiàn)了文明的興衰與海洋之間的聯(lián)系，引人入勝地?cái)⑹隽巳祟惡胶Ｊ聵I(yè)的發(fā)展歷程，譜寫(xiě)出一部關(guān)于航海者的史詩(shī)。
《海洋與文明》，揭開(kāi)了波瀾壯闊的歷史畫(huà)卷。從刳木為舟到巍峨戰(zhàn)船，從鼓帆助推到鋼鐵巨輪，船的歷史在改變，人類邁向海洋的腳步也在不斷加快。航海遠(yuǎn)征，造船為先。作為一部69萬(wàn)字的煌煌大作，《海洋與文明》必然要展示造船術(shù)的發(fā)展，但這部分內(nèi)容并不是作為專題呈現(xiàn)的，而是打散了分布在各個(gè)時(shí)代的歷史進(jìn)程之中，伴隨歐洲的軍事步伐和政治版圖的擴(kuò)張，《海洋與文明》的主題仍然是與海洋有關(guān)的歷史風(fēng)云。佩恩的海洋史觀是美式思維的，浸潤(rùn)在《文明與海洋》里的中心思想，是來(lái)自馬漢的“海權(quán)論”。
如果說(shuō)生命的過(guò)程是一次輪回，也許人類的文明史也將走向相同的宿命。水域孕育人類的先祖，從某種角度講，這些孕育人類文明的水域是海洋的一種延伸，走向海洋是人類宿命般的必然。只是這種必然在今天回望，充滿著一種滄桑與感慨，因?yàn)樵谌祟惖陌l(fā)展歷史中，海洋仿佛陸地中心論旁一直靜默的那抹蔚藍(lán)，人們并未對(duì)其有著足夠高度的認(rèn)識(shí)，雖然這一路走來(lái)，海洋對(duì)于人類有著異乎尋常的意義，雖然人類在不知不覺(jué)中曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)和正在創(chuàng)造著偉大的海洋文明。
《海洋與文明》是林肯?佩恩第一次明確地從一直以來(lái)的海洋史研究邁向了海洋文明史構(gòu)建的新維度。林肯?佩恩作為美國(guó)著名的海洋史學(xué)者，其海洋史研究的著眼點(diǎn)是在海洋文明方面，“海洋史研究的前提，是通過(guò)研究發(fā)生在海上或與海洋相關(guān)的事件，為研究人類事物提供一種獨(dú)特的視角”。而這些“相關(guān)的事件”則是一個(gè)融合著政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、科技、戰(zhàn)爭(zhēng)、藝術(shù)等多個(gè)維度的綜合體，即我們通常意義上講的“文明綜合體”。
《海洋與文明》從船舶制造、海上貿(mào)易、海洋探險(xiǎn)、人類遷徙、海軍戰(zhàn)爭(zhēng)等諸多主題切入，用一種涵蓋著歷史、科學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、藝術(shù)、宗教、語(yǔ)言、法律等學(xué)科的“上帝視角”闡明這樣一個(gè)簡(jiǎn)單卻一直被忽略的事實(shí)：海洋史是世界史的一個(gè)分支，海洋史從本質(zhì)上說(shuō)就是海洋文明史。這顯然是帶有著林肯?佩恩特點(diǎn)的撰寫(xiě)方式，因?yàn)椤逗Ｑ笈c文明》的構(gòu)想，形成于寫(xiě)作《世界船舶》之際。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇十四
在學(xué)校的組織的讀書(shū)漂流的活動(dòng)中，我讀了一本美國(guó)幽默作家馬克·吐溫的一本作品——《百萬(wàn)英鎊》故事的`精彩深深地吸引了我。
故事講述了窮小子亨利身無(wú)分文，兩個(gè)富有的兄弟給了他一張一百萬(wàn)英鎊的鈔票，并以他在三十天內(nèi)憑這張鈔票能否活下去而打賭。結(jié)果亨利不僅活了下去，并且利用這張百元英鎊發(fā)了一筆財(cái)，還找到了一位漂亮的女朋友。
讀這篇文章時(shí)，我?guī)状尾铧c(diǎn)笑出了眼淚。馬克·吐溫用他諷刺幽默的筆，解釋了人性的弱點(diǎn)勾畫(huà)了人們?cè)诮疱X(qián)面前種種丑態(tài)。最初看到衣衫襤褸，窮酸落魄的亨利身邊的人都對(duì)他不屑一顧。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)他有錢(qián)是又表現(xiàn)出了點(diǎn)頭哈腰，巴結(jié)奉承的狀態(tài)，深刻地諷刺了那些金錢(qián)至上的小人物?；叵氍F(xiàn)實(shí)生活，這樣的現(xiàn)象仍然存在以貌取人。金錢(qián)第一的事仍有發(fā)生。例如：兩個(gè)小偷偷到了一輛“寶馬汽車(chē)”開(kāi)到小區(qū)門(mén)口，保安看也沒(méi)看就放行了。小偷笑著說(shuō)：“你為什么不檢查?開(kāi)寶馬的就一定是好人嗎?”說(shuō)完揚(yáng)長(zhǎng)而去。
《百萬(wàn)英鎊》諷刺了金錢(qián)在資本主義社會(huì)呼風(fēng)喚雨的作用，揭示了一個(gè)需要人們探討的問(wèn)題，值得大家讀一讀。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇十五
書(shū)，陶冶了我的性情;書(shū)，豐富了我的知識(shí);書(shū)，開(kāi)闊了我的視野;書(shū)，給予了我人生的啟迪。以書(shū)相伴，人生就會(huì)有大不一樣。生活能夠清貧，但不能夠無(wú)書(shū)。博覽全書(shū)的人，往往知識(shí)豐富，能集眾家之所長(zhǎng)于其身，因此能使人喜歡讀書(shū)，將使他終身受益。
雖然我們都明白要多讀書(shū)，讀好書(shū)?？扇匀挥幸恍┤藳](méi)有養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣，究其原因，那就是因?yàn)樗麄儧](méi)有對(duì)讀書(shū)產(chǎn)生興趣，興趣才就是最好的老師!
讀書(shū)不僅僅能夠讓孩子獲取廣泛的知識(shí)，陶冶情操，還能使孩子得到放松休閑，緩解焦慮，調(diào)節(jié)情緒，與孩子一齊讀書(shū)，既能留出一些時(shí)光與孩子共處，又能要求自我也養(yǎng)成讀書(shū)的習(xí)慣，一舉兩得。
經(jīng)常讀書(shū)的人會(huì)思考，明白怎樣才能想出辦法。他們智商比較高，能夠把無(wú)序而紛亂的世界理出頭緒，抓住根本和要害，從而提出解決問(wèn)題的方法。經(jīng)常讀書(shū)的人不會(huì)亂說(shuō)話，言必有據(jù)，每一個(gè)結(jié)論會(huì)透過(guò)合理的推導(dǎo)得出，而不會(huì)人云亦云、信口雌黃。
讀書(shū)的最終目的當(dāng)然就是為了提高對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，鍛煉心胸，逐步訓(xùn)練感受幸福的潛力，培養(yǎng)自信心，構(gòu)成實(shí)踐潛力。有道就是“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，因此，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣將受用終生。閱讀習(xí)慣就是在心靈深處裝了一部發(fā)動(dòng)機(jī)，一個(gè)人養(yǎng)成了讀書(shū)的習(xí)慣，一輩子不寂寞。養(yǎng)不成讀書(shū)的習(xí)慣，一輩子不知所措。
本學(xué)期，我的教學(xué)專業(yè)水平和個(gè)人素質(zhì)都有了很大的提高，感謝讀書(shū)，讓我在實(shí)踐中體會(huì)到了知識(shí)的份量;感謝讀書(shū)，讓我能夠用智慧的大腦去澆灌含苞待放的花朵，用博愛(ài)的心靈給每一個(gè)孩子足夠的信心與勇氣;感謝讀書(shū)，讓我變得更加聰明，讓我的工作干得更加輕松，生活更充實(shí)。
給我留下深刻印象的是周大淇老師寫(xiě)的一本書(shū)《我行你也行》。讀完后，其中有一個(gè)問(wèn)題使我想了很久，那就是怎樣才能和孩子很好地進(jìn)行交流呢?帶著這個(gè)問(wèn)題，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一是要多和孩子接觸。正如書(shū)中所說(shuō)的大人有大人的事，孩子有孩子的事。因此在大人的眼里，孩子們的許多行為舉止、愛(ài)好動(dòng)作往往幼稚可愛(ài)，但卻是孩子眼中最美好的世界，是他們的天堂和樂(lè)園。要想破譯孩子的秘密，就必須和孩子多接觸，走近他們的世界，成為他們的朋友，孩子才會(huì)把小秘密告訴你們。
二是要有耐心，在和孩子談話交流的時(shí)候，最重要的是要耐住性子認(rèn)真聽(tīng)。孩子小，語(yǔ)言邏輯性差，再加上想像力豐富，常常說(shuō)上半天也說(shuō)不出所以然，既沒(méi)有主題，又詞不達(dá)意，但卻滔滔不決，一本正經(jīng)，兩只眼睛噔的圓圓的。但在這個(gè)時(shí)候，最希望家長(zhǎng)做的就是靜靜地聽(tīng)，即使不明白說(shuō)的是什么意思，也不要打斷他們的話。孩子就會(huì)覺(jué)得只要有人聽(tīng)，他們就會(huì)講得越有趣，這就是訓(xùn)練孩子自我表達(dá)能力的最好機(jī)會(huì)。
書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯，更是孩子們最好的朋友，一本好的圖書(shū)帶給他們快樂(lè)，讓他們體會(huì)到憂傷，啟發(fā)他們思考，增長(zhǎng)他們的智慧。因此擴(kuò)大孩子的課外閱讀面對(duì)于他們的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)非常重要。每個(gè)學(xué)生都有自己的個(gè)性，擴(kuò)充孩子的課外閱讀量，使每個(gè)孩子都有自己最獨(dú)特的個(gè)性，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
這個(gè)星期，我并沒(méi)有親自為孩子們選書(shū)，而是讓他們自己到三樓去選書(shū)，我想這樣更能激發(fā)他們讀書(shū)的興趣，因?yàn)檫@是他們喜歡的。真如老師所想的一樣，孩子們總是帶著自己所選的這個(gè)小伙伴，不管是下課，放學(xué)還是會(huì)宿舍休息他們都書(shū)不離手?？梢?jiàn)其實(shí)在孩子們心中他們對(duì)讀書(shū)的愿望是非常強(qiáng)烈的。
由于學(xué)校指定的圖書(shū)數(shù)量有限，因此學(xué)生們這次讀書(shū)的內(nèi)容各有不同，從寓言故事到童話故事，從英雄人物到小說(shuō)傳記，從繪本故事到短片詩(shī)歌。因此這次的分享會(huì)內(nèi)容也各有不同。這是的讀書(shū)分享會(huì)比較好地方是孩子們能夠主動(dòng)大膽的來(lái)分享，并且能夠做到把小故事將清除，即使有個(gè)別同學(xué)并不是那么流利，但是勇氣可嘉。不足的地方是孩子們?cè)谧x書(shū)方面方法不對(duì)，耐心不足。有的同學(xué)分享的故事是老師已經(jīng)講過(guò)好幾遍，同學(xué)們?cè)谡莆招鹿适路矫婺芰θ狈Α?BR> 基于上面所分析的情況，在下次讀書(shū)分享時(shí)，老師應(yīng)該再教一教孩子們讀書(shū)的方法，并且為了能更好的做故事分享，老師可以提前根據(jù)孩子們的圖書(shū)為他們指定分享的內(nèi)容，我想這樣孩子們慢慢學(xué)會(huì)了方法，下次一定會(huì)表現(xiàn)的更好。
《白說(shuō)》是央視資深新聞人白巖松的作品，一部言語(yǔ)中的心靈之路。通過(guò)近年來(lái)于各個(gè)場(chǎng)合與公眾的深入交流，以平等自由的態(tài)度，分享其世界觀和價(jià)值觀。時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)十五年，涵蓋時(shí)政、教育、改革、音樂(lè)、閱讀、人生等多個(gè)領(lǐng)域，溫暖發(fā)聲，理性執(zhí)言。從《白說(shuō)》這本書(shū)的序章可以看出這本書(shū)是白巖松在做了央視第一位新聞評(píng)論員之后結(jié)合自身感悟而創(chuàng)作的一本關(guān)于人生道理的書(shū)。當(dāng)我第一眼看到這個(gè)標(biāo)題時(shí)，我的內(nèi)心是拒絕的，白說(shuō)兩個(gè)字讓我感到很迷茫，這到底是寫(xiě)的什么，讀著就發(fā)現(xiàn)這本書(shū)就是通過(guò)完全不同的方式展現(xiàn)給我們?cè)S多“大道理”。
全書(shū)分為五個(gè)章節(jié)：歲月，價(jià)值，溝通，態(tài)度，時(shí)代。每一章節(jié)都會(huì)引入一句名言，作者會(huì)對(duì)著這句名言開(kāi)始展開(kāi)自己對(duì)于這句分析與理解，進(jìn)而引向更高的層面，深至內(nèi)心，廣至社會(huì)。作者為了讓讀者更容易懂得他的思想，加入了許多有意思的話，我在讀的時(shí)候總感覺(jué)這本書(shū)不像是熒幕上那個(gè)擁有一張標(biāo)準(zhǔn)國(guó)字臉，滿臉嚴(yán)肅的白巖松寫(xiě)出的，更像一位年輕人用輕松的口吻對(duì)你訴說(shuō)著一些道理。道理就是為成功而出現(xiàn)，成功并不容易，雞湯遍地的年代，你喝的再多也許你還是個(gè)，白巖松的這本書(shū)并沒(méi)有高歌眾人所傳唱的大道理，反而反對(duì)一些話如;堅(jiān)持就是勝利，并且充分論證自己所說(shuō)的正確性。成功固然好，失敗也沒(méi)關(guān)系。重要的是在過(guò)程中，我們能夠得到什么。
有時(shí)間的朋友們，可以去讀一下這本書(shū)，非常值得讀!
前些日子，有知己好友向我推薦沈從文代表作《邊城》，閑暇時(shí)，我買(mǎi)了一本《沈從文集》，重點(diǎn)讀了《邊城》一文，感想頗多。
《邊城》是一部反映湘西民情的中篇小說(shuō)，它的故事情節(jié)很簡(jiǎn)單，主要是通過(guò)描述女主人公翠翠與少男儺送的純情之愛(ài)，來(lái)揭示一種源自湘西古樸原始的“愛(ài)”與“美”。
這種愛(ài)與美在小說(shuō)中，既沒(méi)有海誓山盟、卿卿我我，也沒(méi)有離經(jīng)叛道之舉，更沒(méi)有附加銅臭的權(quán)錢(qián)交易，相反小說(shuō)所表現(xiàn)的男女之情正是古樸原始鄉(xiāng)村孕育而生的自然戀情，它青春、陽(yáng)光、清新、健康，猶如陽(yáng)光下愛(ài)情的花朵，晶瑩透明。
又有多少人能跨越歷史享有不受時(shí)代束縛的愛(ài)與情呢?也正因?yàn)檫@樣，“愿天下有情人終成眷屬”就成為一代又一代人的情感共鳴!
短篇小說(shuō)《邊城》，是著名作家沈從文先生寫(xiě)于19__年的一篇作品，這座《邊城》，最為濃郁地飄繞著沈從文先生的湘西風(fēng)情。
生活正有條不紊地進(jìn)行著，擺渡的依然來(lái)回于河岸之間，打牌的依然喧鬧著。然而這一切正常的好像令人發(fā)慌。也許這真的應(yīng)驗(yàn)了那一句話：暴風(fēng)雨來(lái)臨之前總是平靜的。翠翠跟爺爺相依為命的生活依然如故，然而在哪一天，有個(gè)男孩的身影闖進(jìn)了她的心里，于是她就有了秘密，那跟虎耳草與山歌有關(guān)系的秘密。這個(gè)屬于她的秘密在她看來(lái)是甜蜜的，因?yàn)樵谒X(jué)的時(shí)候也咧著嘴笑，一副甜蜜快樂(lè)的樣子就可以知道。然而在未知的生命里，每個(gè)轉(zhuǎn)變都充滿著變數(shù)，你不知道下一刻會(huì)發(fā)生什么?就好似那屬于翠翠的愛(ài)情，最后還是在襁褓中夭折了，不知道這是上天對(duì)純真的她開(kāi)的一玩笑，還是一個(gè)美麗的誤會(huì)。在平靜的后面，暴風(fēng)雨來(lái)的是如此的猛烈，全不顧一個(gè)柔弱的女孩子是否能承受，爺爺在一次暴風(fēng)雨后死去，剩下她伶仃一人，每天只能形影相伴;跟著是伴侶的出走，只留給翠翠漫長(zhǎng)而又無(wú)期的等待，思念。翠翠只有苦苦的思念，苦苦的幻想：在晨曦暖和的渡頭，一切彌漫的霧氣皆以散去，遠(yuǎn)去的某只船只，是他歸來(lái)的標(biāo)志，蹦跳，揮手，落淚，知道緊緊相擁。然而她每次等到的都是過(guò)客，不是歸人，還有的就是黯然的落淚，傷感地低泣。
生活并不會(huì)因?yàn)槲覀兌Ｖ共磺?，在?jīng)歷過(guò)青春這個(gè)“美麗的憂傷后”，生活仍要繼續(xù)。
在這個(gè)假期，我精讀了《讀者》這本雜志的其中一期。
這本書(shū)主要描寫(xiě)了生活中的實(shí)事。文章都以情動(dòng)人，以理悟人或以人悅文，淺顯易懂，使得我們仔細(xì)品味，認(rèn)真學(xué)習(xí)。每一篇作文都有其獨(dú)特的視角及寫(xiě)作方法，讓人愛(ài)讀，有的甚至催人淚下或開(kāi)懷大笑。我還悟出一個(gè)道理：知識(shí)是我們借以飛上天堂的羽翼。一開(kāi)始我總是很快的瀏覽一遍，囫圇吞棗，頗有“不求甚解”的味道。吸引的首先是故事，是各總?cè)宋锏拿\(yùn)遭遇，他們的悲歡離合常常使我牽腸掛肚。后來(lái)，父母告訴我文章要仔細(xì)品味，理解要表達(dá)的思想感情。想得到知識(shí)的羽翼飛向天堂，那么就一定要有閱讀方法。莎士比亞說(shuō)過(guò)，書(shū)是全世界的營(yíng)養(yǎng)品，既然是營(yíng)養(yǎng)品，就更要仔細(xì)體會(huì)、琢磨。于是，我如饑似渴地仔細(xì)讀了起來(lái)，養(yǎng)成了只要手中一有書(shū)，我就成了忘了吃忘了睡的“書(shū)呆子”。從此以后，再練習(xí)寫(xiě)作的時(shí)候，都要拿出我的好伙伴《讀者》翻一翻，其中的好詞佳句和思想感情，大大增加了我的想象力，使文章經(jīng)常得到老師的好評(píng)，這冊(cè)雜志對(duì)我而言好處太大了，我總是認(rèn)真地感悟，真是有了意想不到的收獲。是《讀者》給了我知識(shí)王國(guó)前進(jìn)的腳步。
讀了《讀者》，我真正感受到了一撇一捺組成了一個(gè)“人”字，撇是知識(shí)，捺是理想，這樣的人生才是充實(shí)有力的，鳥(niǎo)會(huì)飛翔時(shí)因?yàn)橛谐岚颍藭?huì)飛騰是因?yàn)橛兄腔?。這樣有益的課外書(shū)使我受益匪淺。等著吧!知識(shí)太空，我會(huì)乘坐著《讀者》制成的飛船去那里遨游的!
物流培訓(xùn)心得及感悟篇一
年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自__年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。 客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門(mén)給全部門(mén)員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排,20__年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
__年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為_(kāi)__物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
客服部__年工作計(jì)劃:
一、針對(duì)20__年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高2008年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在2008年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇二
不知爆竹催年去，但怪屠蘇到我遲。金雞隱退，金狗飛馳。春色驚心又一年。
整個(gè)冬天，干燥陰冷，霧霾深重。可惜遲遲不見(jiàn)下雪。沒(méi)雪的冬天還叫冬天么？即使這么干燥，鼠年就這樣在期期艾艾中，像手中的沙一點(diǎn)一點(diǎn)地漏去……直到爆竹庭前，樹(shù)桃門(mén)右。春節(jié)的味道也漸漸濃郁起來(lái)。
春節(jié)的味道里是濃濃的、化不開(kāi)的親情。而我的親情，奔波在路上。除夕和大年初一，在淮南，在自己的小家，和夫家一家人相守。初二的清晨，便早早出發(fā)，朝著皖西南進(jìn)發(fā)。給早已翹首以盼的父母拜年去。半年不見(jiàn)高堂，是不是又添白發(fā)？363公里的路程，也只不過(guò)四個(gè)小時(shí)。思念在高速時(shí)代，少了很多時(shí)空的負(fù)擔(dān)，變得也溫柔和輕松了起來(lái)。
回家少不了要準(zhǔn)備禮物。老老少少，禮物買(mǎi)了不少，更是用心良苦。媽媽的禮物最難買(mǎi)，買(mǎi)禮物前，總是再三叮囑，不要隨便花錢(qián)給她買(mǎi)禮物。別浪費(fèi)?？墒?，做女兒的，哪能唯命是從？每年，衣服鞋帽自是少不了。每次試穿的時(shí)候，母親總是說(shuō)好?？墒?，衣柜里，那些衣服總是碼得整整齊齊，寂寞地躺在那里。再看母親身上，總是穿著很舊很舊的舊衣服。回答是，穿著舒服，做事方便。其實(shí)，她只是舍不得扔掉那些舊的。
很快就從網(wǎng)上買(mǎi)了一個(gè)紅色的播放器，換了8g的內(nèi)存，給媽媽下載了幾百個(gè)戲曲選段，上白首經(jīng)典傳統(tǒng)歌曲。每次有進(jìn)展的時(shí)候，我都會(huì)跟媽媽匯報(bào)。媽媽每次很興奮，都會(huì)很仔細(xì)地詢問(wèn)有哪些歌曲和戲曲，還向我要求哪些是必須要下載的。媽媽顯示出來(lái)的熱情真的不像一個(gè)早已古稀的老人，而像一個(gè)滿心渴望得到寶貝玩具的孩子。
等待的日子是漫長(zhǎng)的。為了當(dāng)面教媽媽使用這個(gè)新鮮物事。媽媽等了我?guī)讉€(gè)月。直到年初二我回到家里。從包裝盒里取出播放器，到整理好交到媽媽手里，媽媽顯得異常開(kāi)心。沒(méi)想到連名字都寫(xiě)不好的媽媽學(xué)起開(kāi)關(guān)倒是很快，一點(diǎn)就會(huì)。從拿到手里的那刻起，家里的廚房里就響起了咿呀的歌聲……奇怪的是，這次媽媽一點(diǎn)也沒(méi)批評(píng)我亂花錢(qián)。
春節(jié)的味道濃濃的鄉(xiāng)情。到春節(jié)，也是老家喜事成堆的季節(jié)。年前幾天，要?dú)⒛曦i。殺年豬的屠夫是本地鄉(xiāng)親。幫著逮住豬的是鄉(xiāng)鄰。年豬放倒后，在噼里啪啦的鞭炮聲里，鄉(xiāng)親們要來(lái)買(mǎi)過(guò)年用的豬肉。價(jià)格往往比集市上要便宜。殺完后，主家要用豬身上的每個(gè)部位燒一道菜，設(shè)宴招待村里的鄉(xiāng)親，每家派一個(gè)代表來(lái)喝這頓慶功酒。其實(shí)也是鄉(xiāng)親們?cè)谝黄饡痴劦暮脮r(shí)候。
午飯后，跟著母親我進(jìn)了新娘家。一切都在緊張進(jìn)行著。廚房里，廚娘們?cè)诰o張地準(zhǔn)備菜肴。這些廚娘都是鄰居嫂子們，掌廚的大多是廚藝比較精良些的大嬸。農(nóng)村的婚宴都是在家里擺酒，一擺酒額幾桌到幾十桌不等。以前有很多上菜的規(guī)矩，現(xiàn)在都被打破了。和城里靠齊了。
進(jìn)到新娘的閨房，看見(jiàn)兩個(gè)大娘在幫著整理嫁妝。村子這個(gè)是宿松婚俗，兩個(gè)福祿齊全的大娘才可以擔(dān)當(dāng)此重任。大娘頭上別著花，這是“牽娘”的標(biāo)志。新娘剛從鎮(zhèn)上化妝回來(lái)。說(shuō)是要穿著婚紗出門(mén)，我問(wèn)她，要是哭嫁妝不是都要花了么。她說(shuō)，現(xiàn)在都不興哭嫁了。喜事不哭了。看這樣子，有些習(xí)俗真是不得人心啊。這項(xiàng)傳統(tǒng)怕是要絕跡了。不知是喜是憂。新娘很漂亮，新娘是打工認(rèn)識(shí)的工友，兩個(gè)人算是志同道合。
鞭炮齊鳴，原來(lái)是婚車(chē)到了，四輛婚車(chē)停在村前的。壩上。從湖北開(kāi)來(lái)的四輛婚車(chē)，裝飾著花束。喜慶。四輛車(chē)車(chē)牌各異，看樣子是親戚給湊的。新郎捧著鮮花花束，后面跟這長(zhǎng)長(zhǎng)的迎親隊(duì)伍。后面跟著幾個(gè)看熱鬧的小孩子。很熱鬧啊。
雖說(shuō)沒(méi)有見(jiàn)到新娘出門(mén)的那刻，但是，移風(fēng)易俗、與時(shí)俱進(jìn)的鄉(xiāng)村婚俗之風(fēng)已經(jīng)是深入人心了。繁瑣的傳統(tǒng)婚俗的改變，見(jiàn)證了這個(gè)時(shí)代的變遷。
正是今年風(fēng)景美，千紅萬(wàn)紫報(bào)春光。
春節(jié)的味道是濃濃的、熱情洋溢的友情?；氐嚼霞遥?jiàn)到了不少老同學(xué)。在同學(xué)會(huì)變成了攀比拉關(guān)系的名利場(chǎng)的今天。我參加的同學(xué)會(huì)的氛圍就變得尤其珍貴。
組織同學(xué)會(huì)的是高中時(shí)期的老班干，音樂(lè)委員和老班長(zhǎng)，一對(duì)同學(xué)夫妻。聚會(huì)地點(diǎn)就在他們?cè)趯W(xué)校的家里，房子是平房，有很大的院子，地板是水泥的，可以隨便不用換鞋走路。有很大的桌子，有很多的板凳，最重要的是有很能干美麗的女主人。能夠親自下廚燒出來(lái)一桌子的美味，桌上擺著各種零食，廚房里美食飄香。
大家大多很久不見(jiàn)。高中的歲月和同學(xué)之間真誠(chéng)、質(zhì)樸的情誼如同一首深情的歌，悠遠(yuǎn)而回味無(wú)窮。那種經(jīng)過(guò)艱苦歲月沉淀的高中同學(xué)友誼是一段割不斷的情，是一份分不開(kāi)的緣，就像陳年的美酒，愈久愈純香，愈久愈珍貴，愈久愈甘甜，多少歡笑、多少故事、校園里點(diǎn)點(diǎn)滴滴的往事。成為我們追憶的話題。盡管由于各種原因，我們?cè)?jīng)無(wú)法聯(lián)系，由于工作的忙碌，我們疏于聯(lián)絡(luò)，可我們之間的友誼沒(méi)變，我們彼此的思念日益加深，互相默默的祝福從未間歇。坦誠(chéng)相待，真心面對(duì)，不問(wèn)收入多少，不問(wèn)職務(wù)高低，不比老公英俊，不比老婆漂亮，更多地說(shuō)說(shuō)心里話。
共同見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)……
“天地風(fēng)霜盡，乾坤氣象和；歷添新歲月，春滿舊山河?！?BR> “不須迎向東郊去，春在千門(mén)萬(wàn)戶中。”春節(jié)春節(jié)，迎春的節(jié)日，冬天和春天的交接。做一個(gè)有愛(ài)的夢(mèng)，在春天；播種一粒種子，在春天；耕耘一份努力，在春天……這就是春節(jié)的味道，人生的味道！
物流培訓(xùn)心得及感悟篇三
何做一名合格的中層管理者?也許這句管理名言會(huì)給我們一點(diǎn)啟示：“高層管理者，做正確的事;中層管理者，正確地做事;執(zhí)行層人員，把事做正確?！敝袑庸芾砣藛T要進(jìn)行自我修煉，關(guān)鍵就在于正確地做事。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這一切都依賴于中層管理人員責(zé)任的改變、技能和素質(zhì)的改變、自我定位的改變、價(jià)值觀的改變…… 管理從思想上來(lái)說(shuō)是一種哲學(xué)，從理論上來(lái)說(shuō)是一門(mén)科學(xué)，從操作上來(lái)說(shuō)是一種藝術(shù)。
1、認(rèn)清自己的定位，是中層，而不是老板
jane在一家剛創(chuàng)辦一年多的公司擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理，從公司剛成立就進(jìn)入公司的jane，不僅在半年內(nèi)成功開(kāi)拓了本地市場(chǎng)，還將公司業(yè)務(wù)拓展到全國(guó)的市場(chǎng)，使公司迅速成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)。
然而，jane卻一直對(duì)自己的頂頭上司心懷不滿，認(rèn)為上司的能力太差，根本無(wú)法和自己相比。只是由于老板給的薪水還差強(qiáng)人意，她才一直待著。在日常工作中，她時(shí)常不由自主地會(huì)同上司對(duì)著干。有一次，在全公司大會(huì)上，老板說(shuō)要開(kāi)拓海外市場(chǎng)，并讓jane著手辦理。jane覺(jué)得可笑，當(dāng)著大伙兒的面就否定了這件事情的可能性，她認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還未穩(wěn)固，根本不可能去開(kāi)辟海外市場(chǎng)。jane本以為同事會(huì)覺(jué)得自己的言論有遠(yuǎn)見(jiàn)，體現(xiàn)了自己的過(guò)人能力，卻沒(méi)想到自那之后所有同事都開(kāi)始對(duì)她敬而遠(yuǎn)之。
之后一位比較要好的同事告訴她：跟老板較量高下有何意義?既然她是你的老板，就應(yīng)該努力扶持，如果你覺(jué)得他不夠資格當(dāng)你的老板，你完全可以選擇離開(kāi)。jane這才意識(shí)到自己犯了一個(gè)如此低級(jí)的錯(cuò)誤棗竟然想要當(dāng)自己老板的老板。 制約中層管理者晉升的一個(gè)瓶頸，就是很多中層經(jīng)理人不知如何與老板相處。要突破這個(gè)瓶頸就要認(rèn)清自己與老板的關(guān)系。有人說(shuō)過(guò)這樣的話，與老板相處的另一個(gè)殺手锏就是把你的老板當(dāng)孩子一樣，而你是一個(gè)幼兒園的阿姨，去呵護(hù)他、照顧他、幫他樹(shù)立良好的形象。這樣你也為提升你們公司的品牌(老板一定程度上代表著公司)做出自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)你的老板有榮譽(yù)感時(shí)，那你也就有了成就感。自然，瓶頸就容易得到突破。jane錯(cuò)就錯(cuò)在犯了職場(chǎng)大忌，想想，無(wú)論你能力再?gòu)?qiáng)，畢竟是老板掌握著你的“生死大權(quán)”呀。
2、 界定好自己的職責(zé)
中層管理者應(yīng)該扮演的角色是什么?管理者首先應(yīng)該是榜樣。管理者的行為不僅影響著自身的工作效率，而且對(duì)下屬也起著潛移默化的作用，無(wú)形中教會(huì)了員工用怎樣的方式和態(tài)度來(lái)對(duì)待工作。一些中層管理者總是抱怨下屬難以約束、缺乏創(chuàng)新意識(shí)……但是他們有沒(méi)有問(wèn)過(guò)自己：?jiǎn)T工為什么會(huì)這樣?問(wèn)題的根源出在哪里?“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，獅子帶領(lǐng)的羊能夠打敗羊率領(lǐng)的獅子，為什么?關(guān)鍵就在于它們的領(lǐng)導(dǎo)。不合格的管理人員會(huì)在有意無(wú)意間堵住了員工的嘴，束縛了員工的手，禁錮了員工的思想，讓員工言非所想，做非所愿。
一位老總說(shuō)過(guò)這樣一句話：我們企業(yè)的員工都是好員工，沒(méi)有員工們的任勞任怨，就不可能有企業(yè)的今天。在管理學(xué)的論述中也這樣講到：“只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有不稱職的員工?！敝袑庸芾碚邔?duì)下代表企業(yè)，對(duì)上代表員工，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)溝通障礙、信任危機(jī)的端倪時(shí)，中層管理人員是否應(yīng)該反思一下自己的工作是不是做到位了?是不是扮演好應(yīng)該扮演的角色榜樣了?語(yǔ)言的蒼白無(wú)力決定了身教總是勝于言教的。因此，中層管理人員必須做到以身作則、率先垂范。
其次，中層管理人員應(yīng)該是員工意見(jiàn)的收集者和制度的完善者。制度的建立應(yīng)該是一個(gè)從下到上、再?gòu)纳系较碌倪^(guò)程，是一個(gè)“從群眾中來(lái)再到群眾中去”的循環(huán)，只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束。員工是制度的制定者、實(shí)踐者和檢驗(yàn)者。中層管理人員則應(yīng)該是員工反饋意見(jiàn)的收集者和制度的完善者。一項(xiàng)制度推出后石沉大海了，而中層管理人員卻對(duì)該制度的可行性不聞不問(wèn)、不置可否，那么，他就是不稱職的，這樣就會(huì)出現(xiàn)制度和操作“兩張皮”的現(xiàn)象。上下相互抱怨，卻不知道問(wèn)題出在哪里，而問(wèn)題的出現(xiàn)，中層管理者應(yīng)該難辭其咎。
總之，一個(gè)界定好自己職責(zé)的中層管理者，可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得良好的成績(jī);相反，一個(gè)不知道自己該站在哪里的中層管理者，要么過(guò)多地依靠命令和權(quán)力實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，要么按照自己的想法到處插手，反而破壞了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。
3、愛(ài)護(hù)下屬但同時(shí)要堅(jiān)持原則
bessie是一家民營(yíng)企業(yè)的中層經(jīng)理人，向來(lái)以人緣好著稱。不僅老板對(duì)她贊賞有加，下屬對(duì)她也是滿口稱道，她的銷售業(yè)績(jī)更是日漸攀升。為了保持公司銷售業(yè)績(jī)的良好態(tài)勢(shì)，bessie每天花大量的時(shí)間來(lái)研究和摸索市場(chǎng)，但老板似乎永遠(yuǎn)都嫌業(yè)績(jī)不夠好。 雖然bessie認(rèn)為老板逐漸加大業(yè)績(jī)額度是很正常的，作為公司的銷售經(jīng)理，應(yīng)該堅(jiān)決執(zhí)行。然而她手下的幾個(gè)銷售人員卻被老板要求的業(yè)績(jī)額度壓得喘不過(guò)氣，情緒低落。bessie一邊花心思培訓(xùn)員工提高銷售技巧，一邊對(duì)產(chǎn)生了怠工情緒的員工及時(shí)進(jìn)行處理，當(dāng)員工因怠工情緒影響到公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，bessie也會(huì)不留情面地做出嚴(yán)肅處理。愛(ài)護(hù)下屬又保持寬嚴(yán)有度的公平原則，讓bessie將各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)得恰到好處。
是否能很好地培養(yǎng)自己的下屬已成為一個(gè)衡量管理者做得好與否的標(biāo)準(zhǔn)。中層管理者只有處處為自己的下屬考慮，并以發(fā)展他們?yōu)榧喝?，就有了做好管理者的基礎(chǔ)，但同時(shí)也要維護(hù)自己的地位，兩者都處理得恰到好處，才不失為一個(gè)合格的管理者。
4、 把握好管理的原則，補(bǔ)充足管理的營(yíng)養(yǎng)
很多企業(yè)管理人員都會(huì)說(shuō)：別告訴我過(guò)程，我只要結(jié)果。這說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最看重的是結(jié)果，結(jié)果比過(guò)程更重要。而管理者則要關(guān)注細(xì)節(jié)，要管好過(guò)程，只有這樣才能得出好結(jié)果。但關(guān)注過(guò)程的前提是關(guān)注結(jié)果。我們打井，首先想到的肯定是這兒有沒(méi)有水源，其次才是怎樣打的問(wèn)題。很多管理者說(shuō)，我沒(méi)有功勞也有苦勞，似乎只要有苦勞就應(yīng)該得到報(bào)酬。
如果你問(wèn)一個(gè)管理者他做出了什么成績(jī)，他通常告訴你的不是他的業(yè)績(jī)提高了多少，而是他多么地不分晝夜的忙工作，甚至廢寢忘食。馬不停蹄固然是好的，可如果你在狂奔的時(shí)候南轅北轍了，結(jié)果還是好的嗎?所以，中層管理人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻掛在心頭的問(wèn)題是：我的業(yè)績(jī)呢?在合理合法的范圍內(nèi)，我們是不是可以說(shuō)，業(yè)績(jī)是根本，其他均為次。企業(yè)需要的是“運(yùn)籌帷幄決勝千里”的將軍，而不是“管家婆”。
雖然，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的元帥只有一個(gè)，但是，我們每一個(gè)管理者卻可以像元帥一樣思考，像士兵一樣做事。 實(shí)踐是最嚴(yán)厲的老師和最苛刻的裁判，能夠走上管理崗位的人，肯定都是經(jīng)歷過(guò)驚濤駭浪的，是實(shí)踐篩選出的弄潮兒。但是，中層管理者還是應(yīng)該積極學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)。大家都知道，“坐而論道不如起而行”;同時(shí)也清楚，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事須躬行”，更相信“大道無(wú)術(shù)”。但是，理論是來(lái)自于實(shí)踐并用于指導(dǎo)實(shí)踐的，是前人們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。限于每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況不同，它不會(huì)直接教給你怎樣做，但是它會(huì)間接教會(huì)你如何思考。
5、 建立信任，把握工作重點(diǎn)
古人云，人言而無(wú)信不知其可。沒(méi)有信任，管理就只剩下赤裸裸的監(jiān)督，而一有機(jī)會(huì)，你管的事情就會(huì)出差錯(cuò)。好的管理者，就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)!作為管理者，我們?nèi)绾谓⑿湃?答案在你我的心里，在我們熟知的基本的做人準(zhǔn)則中。我們信任人，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)不讓別人利用我們的信任。
對(duì)于一個(gè)中層管理人員來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)運(yùn)用辯證的思維，把握工作重點(diǎn)很重要。如果在工作中分不清主次，把握不了重點(diǎn)，不善于從整體考慮問(wèn)題，陷于瑣事而不能自拔，那么最后累的是你，挨批的也還是你。人的精力是有限的，好鋼當(dāng)然要用在刀刃上。
6、選用合適的人，培養(yǎng)好你的左膀右臂
組織運(yùn)轉(zhuǎn)不需要天才，企業(yè)管理不需要天才，一大群天才聚到一起，結(jié)果往往令人沮喪。管理的關(guān)鍵問(wèn)題是如何讓普通人發(fā)揮出不同尋常的效率。明白這一點(diǎn)后，中層管理人員在用人的時(shí)候就不必吹毛求疵、畏首畏尾。小疵不能掩蓋一個(gè)人的大智，微瑕也不能藏匿一塊玉的潔白。中層管理者在任用基層管理人員的時(shí)候，關(guān)鍵是觀其行，聽(tīng)其言有時(shí)候倒是次要的了，因?yàn)橐粋€(gè)人的才能、信仰和處事原則等，均可通過(guò)他的行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。至于反對(duì)意見(jiàn)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里如果聽(tīng)不到一點(diǎn)異響，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動(dòng)不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點(diǎn)逆耳的話在耳邊響著，警鐘長(zhǎng)鳴，不見(jiàn)得就是壞事。相反，如果自己的助手從來(lái)就是百依百順，你說(shuō)太陽(yáng)是方的他就不敢說(shuō)是圓的，這種選任很可能是不恰當(dāng)?shù)?。?wèn)題出在自己身上，因?yàn)閱T工是沒(méi)有辦法選擇領(lǐng)導(dǎo)的，而領(lǐng)導(dǎo)卻可以選用合適的人。培養(yǎng)好你的左膀右臂，讓自己如虎添翼。
7、 要有主動(dòng)性和執(zhí)行力
主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，預(yù)測(cè)事情的發(fā)生，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)，提高工作績(jī)效。
如果中層管理者不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制，如此中層管理者就不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。衡量中層管理者工作成效的標(biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來(lái)。
另外，執(zhí)行力是最容易出問(wèn)題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。高層考核他們的工作很多時(shí)候是衡量其決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層去。
很多企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問(wèn)題。好的產(chǎn)品要有好的策劃，好的策劃要有好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要有好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)要有好的中層管理者。執(zhí)行力的強(qiáng)弱是衡量團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要依據(jù)，而個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，其中的關(guān)鍵又是中層管理者的執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)者總希望自己的決策和方案能夠得到100%的執(zhí)行，如果中層管理者在執(zhí)行過(guò)程中拖沓敷衍，甚至置之不理，那么即使其再有能力，在領(lǐng)導(dǎo)者的心中也已經(jīng)大打折扣了。
8、 以公司的利益為重，強(qiáng)化自己的責(zé)任感
sunny是公司的中層經(jīng)理人，在這家公司已經(jīng)工作兩年多了。不僅能力出眾，對(duì)企業(yè)的忠心也一直為公司上下所稱道。公司處在創(chuàng)業(yè)期時(shí)，出現(xiàn)了眾多的客戶投訴。作為公司的客戶服務(wù)經(jīng)理，sunny每次都必須親自處理客戶投訴。為了維護(hù)公司的利益，sunny每一次都將責(zé)任攬到自己身上，解釋說(shuō)是由于自己工作不力才引發(fā)了客戶的不滿情緒。就這樣，數(shù)樁客戶投訴都被sunny巧妙化解了。 時(shí)間久了，sunny難免心累，但每當(dāng)面對(duì)新出現(xiàn)的客戶投訴，她依舊會(huì)拖著疲憊的心去解決，所有這些堅(jiān)持的目的只有一個(gè)：消除客戶心中的不滿情緒，努力提高服務(wù)質(zhì)量，使公司走向更美好的明天。sunny工作的首要原則就是：永遠(yuǎn)要維護(hù)公司利益。因此，老板十分看重sunny。也正是因?yàn)樗兄鴱?qiáng)烈的責(zé)任感，才最終將自己這個(gè)不起眼的“莖桿”做成了公司的主心骨。 每一個(gè)中層經(jīng)理人都應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感與榮譽(yù)意識(shí)，這不僅是自己成功的重要條件，更是企業(yè)需要的經(jīng)理人素質(zhì)。擁有了這種素質(zhì)的經(jīng)理人才能在企業(yè)發(fā)揮所長(zhǎng)，受下屬尊重，得老板器重。
9、 思考要有前瞻性，關(guān)注細(xì)節(jié)
在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，戰(zhàn)略計(jì)劃、創(chuàng)新方法、技術(shù)革新等等都可以通過(guò)借助外力獲得，但企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行、創(chuàng)新方法運(yùn)用、高新技術(shù)使用最終還是要依賴企業(yè)的中層來(lái)管理并執(zhí)行。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前途，歸根到底取決于管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。所以企業(yè)中層管理人員的素質(zhì)與能力直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的成敗和興衰。
其次，中層管理者還必須要關(guān)注細(xì)節(jié)。因?yàn)槿魏问虑閺牧孔兊劫|(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過(guò)程，如果中層管理者沒(méi)有持之以恒的“舉輕若重”，沒(méi)有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到舉重若輕的境界。尤其是作為支持和保障性的部門(mén)，細(xì)節(jié)是不容忽視的問(wèn)題。比如辦公室工作都是些日?，嵥榈男∈拢绻k公室主任不懂得“小題大做”，而是利用職務(wù)之便去關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的宏圖大略，那才是不切實(shí)際的想法。因?yàn)楹芏嗟拇笫聲?huì)由于一件“小事”未處理好而帶來(lái)一連串麻煩，甚至導(dǎo)致重大機(jī)會(huì)被破壞，直至化成泡影。
10、 像老板一樣思考
中層經(jīng)理人應(yīng)該關(guān)注可能性而不是局限性。即在工作中把目光盯住可能發(fā)生的機(jī)會(huì)，并為此做好準(zhǔn)備，努力讓自己抓住機(jī)會(huì)。這樣會(huì)促使自己為機(jī)會(huì)的到來(lái)而去學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。 中層經(jīng)理人另一個(gè)提升能力的重要因素就是“像你的老板一樣思考”。你的老板能當(dāng)老總是因?yàn)樗凶约哼^(guò)人的能力。而你想做到更高的位置就應(yīng)該虛心向你的老板學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他處理問(wèn)題的得當(dāng)之處，學(xué)習(xí)他思考問(wèn)題的方式。久而久之你的能力也就得到了提升，自然離你的目標(biāo)也就越來(lái)越近。
karen三年前來(lái)到這家企業(yè)，任中層經(jīng)理也已經(jīng)快2年了。近幾個(gè)月，市場(chǎng)上又興起幾家資金雄厚的同類型企業(yè)，公司面臨著異常險(xiǎn)峻的挑戰(zhàn)。此時(shí)，因?yàn)槭袌?chǎng)人員風(fēng)險(xiǎn)策略的嚴(yán)重失誤，使得企業(yè)遭遇倒閉危機(jī)。兩個(gè)月來(lái)，公司業(yè)績(jī)直線下滑，一直處于虧損狀態(tài)，束手無(wú)策的老板甚至透露出想要關(guān)閉公司的想法。
面對(duì)這種情形，karen也很苦惱，但她并不想放棄。于是，她組織大家對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新評(píng)估，并做出詳細(xì)的報(bào)告，再用這些數(shù)據(jù)去說(shuō)服老板繼續(xù)堅(jiān)持下去。一開(kāi)始，老板無(wú)論如何都聽(tīng)不進(jìn)去，他怕公司持續(xù)拖延下去會(huì)將自己幾年來(lái)的心血和積累徹底葬送，到頭來(lái)落得血本無(wú)歸。 憑著自己對(duì)工作的熱情，以及對(duì)公司的極度忠誠(chéng)，karen決定用實(shí)際行動(dòng)讓老板重拾信心。 karen在員工中間廣泛號(hào)召，讓大家振作和團(tuán)結(jié)起來(lái)，她手寫(xiě)了一份倡議書(shū)，讓員工們?yōu)楣緤^戰(zhàn)到底，為公司減小財(cái)政壓力，直到公司盈利時(shí)再領(lǐng)取工資，幾乎所有的員工都在倡議書(shū)上簽了字。員工們的團(tuán)結(jié)讓老板震驚和感動(dòng)，最后，公司得以東山再起。 karen成功的重要特質(zhì)就是把公司當(dāng)成自己的事業(yè)，“像老板一樣思考”，因而其在成功挽救公司的同時(shí)，也提升了自己的價(jià)值。
中層管理者還必須具備iq(智商)、eq(情商)、dq(膽商)。即在日常工作中必須有過(guò)人的iq，要有很強(qiáng)的邏輯、推理能力;合理的知識(shí)結(jié)構(gòu);敏銳的反應(yīng)能力。eq則主要指要有良好的職業(yè)習(xí)慣、道德習(xí)慣以及具備一顆寬容心。dq則是從eq中引申出來(lái)的一個(gè)重要考核因素，是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量。膽商高的人有膽識(shí)和決策的魄力，能夠把握機(jī)會(huì)，以最快的速度應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。沒(méi)有超人的膽商，就沒(méi)有超人的事業(yè)。 現(xiàn)代人越來(lái)越追求個(gè)性化的生活方式，因此，現(xiàn)代企業(yè)的管理也趨于扁平化。生產(chǎn)、運(yùn)作、管理都逐漸向模塊式轉(zhuǎn)變，比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。因此中層管理者是否具備把權(quán)利下放，調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極性的能力很重要。隨著市場(chǎng)的變化，中層管理者所應(yīng)具備的素質(zhì)與能力也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的變化。一定時(shí)候素質(zhì)與能力是變量，并不是一成不變。
管理者心得及感悟篇3
物流培訓(xùn)心得及感悟篇四
20xx年12月16至19日，有幸參加了廣西壯族自治區(qū)教育廳舉辦了南寧師范大學(xué)20xx年國(guó)培計(jì)劃第一期中小學(xué)教師專題培訓(xùn)班(黨建)培訓(xùn)。
今天是培訓(xùn)的第一天,南寧師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院曾院長(zhǎng)親自執(zhí)教,詳細(xì)、生動(dòng)地講述新時(shí)代中小學(xué)黨建整體化建設(shè)的實(shí)踐路徑、中小學(xué)黨組織負(fù)責(zé)人，黨建核心素養(yǎng)發(fā)展的實(shí)踐路徑等內(nèi)容，時(shí)間雖短,但內(nèi)容充實(shí)豐富,形式靈活多樣。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我們進(jìn)一步豐富了理論知識(shí),更新了思想觀念,也使我們清醒地認(rèn)識(shí)到基層黨建工作的責(zé)任感和使命感,自身的差距和黨建發(fā)展的不足之處,對(duì)今后黨建工作的拓展具有重要的指導(dǎo)作用。通過(guò)今天培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流,學(xué)到了理論,掌握了方法,明確了方向,把握了重點(diǎn),受益匪淺,感觸頗深。今天的培訓(xùn),針對(duì)性強(qiáng),講課理論結(jié)合實(shí)際,生動(dòng)具體,對(duì)我們學(xué)校的黨務(wù)工作者來(lái)說(shuō),是非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，豐富了我們自身黨建知識(shí)、增強(qiáng)了責(zé)任感、使命感、黨支部工作要和教育教學(xué)工作有機(jī)結(jié)合。在今后的工作中,不僅要將認(rèn)真反思學(xué)習(xí)所得,更要融入到實(shí)際工作,以黨建工作為已任,找準(zhǔn)切入點(diǎn),服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生,不斷提升黨建工作水平。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇五
為幫助新晉升及儲(chǔ)備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級(jí)管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進(jìn)行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進(jìn)行，來(lái)自不同部門(mén)崗位的同事隨機(jī)分成4個(gè)小組，臨時(shí)組成虛擬團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組由一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員的個(gè)人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并通過(guò)積分形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)。
整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容切合實(shí)際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求(系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的smart原則，行為風(fēng)格自我測(cè)試及人際溝通要點(diǎn)。授課講師通過(guò)一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動(dòng)的團(tuán)隊(duì)游戲，把相對(duì)抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測(cè)試項(xiàng)目非常有啟發(fā)意義，測(cè)試項(xiàng)目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在20--年前研究出來(lái)的成果，并一直被沿用在個(gè)人行為測(cè)試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過(guò)填寫(xiě)一份個(gè)人行為風(fēng)格自我測(cè)評(píng)表，最終根據(jù)得分來(lái)判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過(guò)測(cè)試，學(xué)員們對(duì)于自己的性格特點(diǎn)有了較為科學(xué)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也了解了周?chē)ぷ髦衅渌碌奶攸c(diǎn)以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個(gè)性優(yōu)勢(shì)、各盡其職，合理組織高效的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人通過(guò)自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強(qiáng)人際交往能力。
一天的培訓(xùn)時(shí)間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂(lè)學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活
物流培訓(xùn)心得及感悟篇六
“書(shū)”，我們?cè)僖彩熳R(shí)不過(guò)，課桌上的“餐具”，天上的“太陽(yáng)”，生活中的“水”，我們的“心臟”。書(shū)是我們精神中的“鈣鐵鋅錫維生素”，關(guān)心我們的精神“健壯成長(zhǎng)”。它比金子還珍貴，讓我們漸漸的品嘗，細(xì)細(xì)的品嘗。
每個(gè)人的一生中之所以能不斷提高，與其始終如一的學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的，所謂活到老學(xué)到老，莊子說(shuō)，吾生也有涯，而知無(wú)涯。學(xué)問(wèn)是沒(méi)有窮盡的，堅(jiān)持學(xué)習(xí)讓人始終處于不敗之地。反之，沒(méi)有學(xué)問(wèn)的不斷補(bǔ)充和積累，人便會(huì)落后于時(shí)代。歌德說(shuō)過(guò)，誰(shuí)落后于時(shí)代，就將承受那個(gè)時(shí)代全部的苦痛。特殊是在現(xiàn)今學(xué)問(wèn)爆炸的年月里，不能接觸新的'學(xué)問(wèn)便會(huì)被時(shí)代所淘汰。
宏大的文學(xué)作家茨威格曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“書(shū)籍是任何一種學(xué)問(wèn)的的基礎(chǔ)，是任何一門(mén)學(xué)科的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)?！弊屛覀冋J(rèn)真仔細(xì)的每一本書(shū)，為我們的學(xué)習(xí)打好結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
書(shū)是困難時(shí)的一雙手，是干渴時(shí)的一股甘泉，是機(jī)器上的一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)?；蚴钦f(shuō)，只有他才能使我們的血液流淌，促進(jìn)心臟的呼吸，只有他才能使我們活在這個(gè)世界上，我們要“讀好書(shū)、好讀書(shū)、讀好書(shū)”把冰心的言論牢記在心。
千里之行，始于足下
記得那時(shí)一次暑假，讓我與書(shū)結(jié)下了一段不解之緣，一段難以忘記的歲月。
在書(shū)店，我購(gòu)買(mǎi)了一本《楊紅櫻科學(xué)童話全集》。在這本書(shū)里，以一個(gè)個(gè)小動(dòng)物來(lái)敘說(shuō)地球上的每一個(gè)生物?！吧袢介L(zhǎng)”、“青蛙博士”、“波卡”、“小洼人”、“米奇”、“鴕鳥(niǎo)巴巴”，以一個(gè)個(gè)特別身份來(lái)敘說(shuō)出地球上的每一個(gè)動(dòng)物。不僅這些，還有親密關(guān)系著的食物鏈，每一個(gè)動(dòng)物的生活習(xí)性，正是我們擁有一個(gè)可愛(ài)的地球母親，才找來(lái)了許很多多的生靈。
正是由于我們的生活這樣，所以我們更要愛(ài)護(hù)我們這可獨(dú)一無(wú)二、燦爛而又閃亮的明珠“地球”。在我們的身邊，破壞地球母親的實(shí)際隨處可見(jiàn)，處處亂扔垃圾、隨地吐痰、亂砍亂伐樹(shù)木、工業(yè)污染，每當(dāng)這些人一活動(dòng)，我們的地球母親便會(huì)受到一次嚴(yán)峻的打擊。前一段時(shí)間，中國(guó)消失干旱，就是由于水循環(huán)被遭到嚴(yán)劣的遏制、嚴(yán)峻的打擊，使地球無(wú)法降雨，干旱面積越來(lái)越大。讓我們發(fā)出內(nèi)心的吶喊，讓地球不再變得的烏煙瘴氣、黑色渲染。只要我們每個(gè)人盡一份力，十三億中國(guó)人的心聲將一同響起，一起飄舞!讓我們愛(ài)護(hù)環(huán)境吧!讓地球重還舊貌，但還要舊貌變新顏，處處鶯歌燕舞，更有潺潺流水。同學(xué)們，行動(dòng)起來(lái)吧!不只是你、他、她，而是十三億頑強(qiáng)不屈的中國(guó)人民!讓我們?cè)俅握酒?，把我們大家庭——地球搞得干潔凈凈，不再有任何的瑕癖，真正成為全中?guó)、全世界的一顆閃閃的紅星。讓我們行動(dòng)起來(lái)，不被惡劣的環(huán)境所屈服，站起來(lái)!當(dāng)國(guó)旗再次升起的時(shí)候、國(guó)歌在此再次響起的時(shí)候，那就是我們見(jiàn)證輝煌的一刻!
同學(xué)們，讓我們行動(dòng)起來(lái)，不被垃圾熏倒，使我們?cè)俅握紦?jù)高地!同學(xué)們，站起來(lái)，穿過(guò)這道障礙，這時(shí)，歷史將由我們來(lái)焊接，歷史的詩(shī)篇將由我們譜寫(xiě)，成功的明天屬于十三億頑強(qiáng)不屈的中國(guó)人民!所以我們要提倡并支持讀書(shū)，讀萬(wàn)卷書(shū)行萬(wàn)里路，做一個(gè)稱職的老師，以帶動(dòng)教育事業(yè)的蓬勃健康的進(jìn)展。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇七
“國(guó)培”，一種全新的培訓(xùn)模式，一種的大規(guī)模的專業(yè)培訓(xùn)，一種充滿人文關(guān)懷，一份中西部基礎(chǔ)教育農(nóng)村教師的特別禮物，一種.種更具專業(yè)和規(guī)范的教師培訓(xùn)，一門(mén)門(mén)引領(lǐng)教育教學(xué)思想潮流的學(xué)科課程，一場(chǎng)場(chǎng)專家精彩務(wù)實(shí)的講座報(bào)告，學(xué)員積極而熱烈的討論交流，認(rèn)真而創(chuàng)意的提交作業(yè)，專家、輔導(dǎo)老師的積極耐心的輔導(dǎo)和溫暖而有力的鼓勵(lì)，從字里行間感受著他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng);學(xué)員的一網(wǎng)情深，如饑似渴，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)與反思，洋溢著對(duì)教育的極大熱情和真誠(chéng)，我在國(guó)培里找到了榜樣和力量，來(lái)自教育的另一種力量，所有這些仿佛就在昨天，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感染著我，感動(dòng)著我，激勵(lì)著我前進(jìn)……伴隨著緊張有序的日程安排，不知不覺(jué)中培訓(xùn)就已接近尾聲，自己也收獲頗豐，最重要的是在思想上和專業(yè)素養(yǎng)上都有了一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)和提升?，F(xiàn)將我自己的體會(huì)與大家分享。
黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視教師隊(duì)伍建設(shè)工作，所以要充分發(fā)揮“國(guó)培計(jì)劃”的示范引領(lǐng)、“雪中送炭”和促進(jìn)改革的作用。通過(guò)培訓(xùn)一批“種子”教師，使我們?cè)谕七M(jìn)素質(zhì)教育和教師培訓(xùn)方面發(fā)揮骨干示范作用。
一粒粒種子的播種，播種的是一種思想、一種信念、一種希望，一種信任、一種責(zé)任，由此，我們更感到了自己所肩負(fù)的使命、更加堅(jiān)定了教育信心，堅(jiān)定扎根農(nóng)村教育事業(yè)的一線的決心，在今后的教育教學(xué)工作中我要將這種態(tài)度，這種責(zé)任，這種信心用我的教育成果來(lái)說(shuō)話，用自己的力量去感染和帶動(dòng)更多的教師，積極投入到教育教學(xué)工作中，為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)，為教育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)，竭力成為一名甘為人梯的人民教師。
全國(guó)知名教育專家對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)，緊密聯(lián)系最新的教育理論和教研動(dòng)態(tài)，結(jié)合精彩案例，對(duì)目前教學(xué)實(shí)際中廣泛存在的問(wèn)題、困惑和誤區(qū)進(jìn)行梳理、分析、點(diǎn)撥。培訓(xùn)我們對(duì)教材的重新解構(gòu)與分析，使我對(duì)教材及如何使用教材去教學(xué)有了正確的認(rèn)識(shí)，使在教學(xué)實(shí)踐中思路更加清晰，頭腦里有了科學(xué)的教育教學(xué)理念的指導(dǎo)。所學(xué)習(xí)的課程，使原有凌亂、不規(guī)范、沒(méi)有理論支撐、不符合教育教學(xué)規(guī)律的教育教學(xué)思想和實(shí)踐得到了一次全面的系統(tǒng)升級(jí)更新，大腦被激活了。如何從實(shí)踐中進(jìn)行科研，如何用科研去應(yīng)用實(shí)踐等，曾經(jīng)的這些問(wèn)題，曾經(jīng)讓我深深困惑，有許多問(wèn)題至今仍然沒(méi)有解決，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我會(huì)帶著這些問(wèn)題學(xué)習(xí)、溝通、交流與反思。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)與專家的交流、同行的商討與相互學(xué)習(xí)，通過(guò)轉(zhuǎn)變、拓寬、更新、豐富，圍繞課程改革，準(zhǔn)確把握新課程學(xué)校教育教學(xué)中的問(wèn)題和實(shí)效，爭(zhēng)取成為一名有理論水平、有學(xué)科知識(shí)、有思想善反思勤實(shí)踐的教育教學(xué)引路人和學(xué)科帶頭人的科研型教育者。
國(guó)培的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，專家、學(xué)者、學(xué)員，不少的教育教學(xué)的經(jīng)歷、體會(huì)、感受和學(xué)習(xí)成果的展現(xiàn)，在這種培訓(xùn)中一起完成了農(nóng)村教師教育教學(xué)的資源共享!這是一次大規(guī)模的集體的智慧的共同創(chuàng)造和創(chuàng)新，是一次教師成果的大薈萃，彼此影響著彼此，收獲著收獲，你的，我的，他的，我們大家的。
此次“國(guó)培”雖將結(jié)束的，但是教師培訓(xùn)教師素養(yǎng)的提升永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，“國(guó)培”帶給我們的知識(shí)、思想和精神將會(huì)是持久的陪伴和影響，“國(guó)培”會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定不移地走可持續(xù)發(fā)展之路輻射全國(guó)教師;通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教育者的差距所在，我將以此為起點(diǎn)，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動(dòng)力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長(zhǎng)。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，潛下心來(lái)采他山之玉，靜下心來(lái)納百家之長(zhǎng)，在教中學(xué)，在教中研，以生為本，在教和研中追求質(zhì)量和水平，創(chuàng)造出自己在農(nóng)村教育事業(yè)的一片新天地，忠誠(chéng)于黨和人民的教育事業(yè)，努力成為一名更加受黨和國(guó)家、人民信任、放心，學(xué)生尊重和喜歡的人民教師。“國(guó)培”你真的很“給力”
物流培訓(xùn)心得及感悟篇八
__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來(lái)的時(shí)刻。對(duì)客服部工作做以下總結(jié)。
回顧_年的工作，已經(jīng)告一段落。可以說(shuō)是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在__領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約x多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)x條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作__年我客服部回訪率__%，工程維修滿意率__%。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)__歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九，在__大力號(hào)召全員賣(mài)車(chē)位車(chē)庫(kù)的方向下，我們x區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī)。
部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)__充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下
一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想
我部門(mén)在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
綜上所述，__年，我部門(mén)工作在__領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到__的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)__經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)__省、__市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升__的服務(wù)品牌。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇九
閱讀是認(rèn)知世界，吸取學(xué)問(wèn)的重要方式。如何使孩子喜愛(ài)讀書(shū)，主動(dòng)讀書(shū)是我們每個(gè)家長(zhǎng)都時(shí)刻關(guān)懷的事。親子閱讀是培育孩子讀書(shū)習(xí)慣的重要手段之一。在親子閱讀中不光孩子建立起了良好的閱讀習(xí)慣，其實(shí)對(duì)于我們家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)也不失是一件陶冶情操，充實(shí)自己的有意義的事。
培育孩子閱讀我先從讓孩子自己選書(shū)開(kāi)頭，一開(kāi)頭不論孩子選的什么書(shū)，不論是漫畫(huà)，笑話還是童話故事，不論在我們成人眼中這種書(shū)多么的稚嫩不值得一看，只要里面沒(méi)有血腥和暴力，只要內(nèi)容是健康向上的我都會(huì)給他買(mǎi)回來(lái)讀一讀，看一看。我覺(jué)得最開(kāi)頭要讓孩子自己從心里愛(ài)上閱讀，而不是我們家長(zhǎng)命令他讀一些我們自己覺(jué)得有用的書(shū)，這樣只會(huì)適得其反產(chǎn)生反效果。等到孩子漸漸喜愛(ài)上閱讀以后我才開(kāi)頭給他介紹一些我覺(jué)得適合他閱讀的，好玩的書(shū)。但是我說(shuō)的這些都只是給他的建議究竟要買(mǎi)什么樣子的書(shū)最終的打算權(quán)我覺(jué)得還是應(yīng)當(dāng)交給孩子。
而我覺(jué)得適合他的書(shū)我間或也會(huì)買(mǎi)下來(lái)，在他閱讀他喜愛(ài)的書(shū)籍的時(shí)候，或者在他玩的時(shí)候，在他旁邊悄悄的打開(kāi)漸漸的看。有時(shí)候他就會(huì)奇怪的停下手里的事，跑過(guò)來(lái)看我在干什么干的這么入迷，假如他感愛(ài)好，我就會(huì)放下書(shū)和他講講書(shū)里的'故事，講到精彩的地方我就會(huì)停下來(lái)，當(dāng)他問(wèn)我：“后面怎么樣了?怎么樣了?”的時(shí)候我就會(huì)告知他我還沒(méi)有看到呢。他就會(huì)焦急的自己拿著書(shū)去查找故事的結(jié)尾了。
通過(guò)這些事我覺(jué)得孩子還是愛(ài)讀書(shū)，愛(ài)學(xué)習(xí)的，主是看家長(zhǎng)如何去對(duì)待，如何去培育良好的習(xí)慣。
千里之行，始于足下
物流培訓(xùn)心得及感悟篇十
第一次聽(tīng)說(shuō)洋蔥閱讀法是20xx年8月，一位戰(zhàn)友點(diǎn)評(píng)龔少的作業(yè)時(shí)提到的。一個(gè)月后，我向龔少請(qǐng)教這本書(shū)的內(nèi)容，聽(tīng)了龔少的介紹立即在jd下單，對(duì)龔少的信任那是絕對(duì)的，誰(shuí)讓龔少是我易效能時(shí)間管理的領(lǐng)路人呢？收到書(shū)后立即把手上在讀的其他書(shū)先擱一邊，花了一個(gè)周末看完了兩遍，看完立即趁熱打鐵輸出讀書(shū)筆記。
這本書(shū)告訴我“讀書(shū)筆記的真正目的是把書(shū)中的最精華的東西提煉出來(lái)，進(jìn)行理解和應(yīng)用”，對(duì)照著這句，我之前的7篇讀書(shū)筆記都不合格，以前只側(cè)重理解，對(duì)后續(xù)的應(yīng)用很少關(guān)注，從這篇讀書(shū)筆記起改進(jìn)。
另外這本書(shū)還告訴我“分享的時(shí)候要想著怎么把讀到的內(nèi)容解釋給沒(méi)有讀過(guò)這本書(shū)的人聽(tīng)，讓別人能明白”，我試試。
彭小六在兩年的時(shí)間里，小六憑著對(duì)閱讀的熱愛(ài)，實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)程序員到青年暢銷書(shū)作家的跨界和轉(zhuǎn)變。一開(kāi)始，他堅(jiān)持每周讀一本書(shū)，在“簡(jiǎn)書(shū)”上不斷寫(xiě)書(shū)評(píng)，把個(gè)人的閱讀書(shū)目做輸出分享，最后成為大家公認(rèn)的“簡(jiǎn)書(shū)一哥”，他寫(xiě)出數(shù)篇爆款文章，一躍成為熱門(mén)的暢銷書(shū)作家。
以前我一般不看暢銷書(shū)，但近年來(lái)似乎有改變。
故事發(fā)生在洋蔥島，你是洋蔥島上的一個(gè)很有志向、對(duì)世界充滿好奇的人。在這里，你會(huì)看到，原來(lái)外面的世界是如此精彩：人們每天都能讀那么多書(shū)，每個(gè)人的能力值都非常高，這個(gè)世界上還流傳著很多傳說(shuō)，那些最厲害的人也可以靠閱讀去幫助更多的人。
那么，你能不能做到呢？
帶著這種欣喜雀躍和小小的不滿足感，開(kāi)啟我們閱讀的探索之旅吧。
這本書(shū)的結(jié)構(gòu)就是指引你找到一些小伙伴，學(xué)習(xí)一些技能，組建一支海盜團(tuán)，然后去新的航海世界里探險(xiǎn)。
你會(huì)遇到哪些人呢？我們來(lái)了解一下——
物流培訓(xùn)心得及感悟篇十一
讀了《愛(ài)的教育》這本書(shū)，有一篇文章讓我很難忘，它的名字是《燒炭工人和紳士》。
這篇文章主要講了：諾貝斯的父親是一位紳士，當(dāng)兒子犯錯(cuò)時(shí)，他主動(dòng)要兒子道歉，并親自同貝蒂的父親握手，這種做法非常值得稱贊。在生活中，我們不能隨便取笑同學(xué)，犯了錯(cuò)要及時(shí)改正，這樣才是好孩子。
回飯館，可是包己經(jīng)不見(jiàn)了，我再一看，那個(gè)黑大漢也不見(jiàn)了，我大聲說(shuō)：“準(zhǔn)是那個(gè)黑大漢把我們的包偷了”
我們走出飯館，突然，在人群中我看見(jiàn)了那個(gè)黑大漢，他手里拿著我們的包正在東張西望像在找什么人，幾乎同時(shí)，那個(gè)黑大漢也看見(jiàn)了我們，他高興地把包舉起來(lái)急忙跑到我們面前說(shuō)：“我真怕你們走遠(yuǎn)了就趕緊追了出來(lái)?！?BR> 說(shuō)完他咧開(kāi)嘴笑了，媽媽接過(guò)包連聲道謝。
我覺(jué)得站在我眼前的不是一個(gè)散發(fā)著油漆味兒的黑大漢，而是一個(gè)品德高尚的勞動(dòng)者。
這件事對(duì)我的感觸很深，它帶給了我愛(ài)的教育。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇十二
對(duì)于“君子中庸”，確實(shí)存在一個(gè)認(rèn)識(shí)的過(guò)程，擱在30歲以前，我是絕對(duì)不會(huì)認(rèn)可這一種思維方法的。我會(huì)覺(jué)得，人生就在于“轟轟烈烈”，怎么可能“溫溫吞吞”呢？那時(shí)候的對(duì)“中庸”的看法，頗為不屑，在倡導(dǎo)個(gè)性的年代，“中庸”是個(gè)陳舊迂腐冥頑不顧的老頭形象，甚至有些腹黑，這肯定不是我所想要的。
這一切，和這幾十年來(lái)我們的社會(huì)語(yǔ)境有很大關(guān)聯(lián)，余秋雨說(shuō)，“現(xiàn)代社會(huì)有一個(gè)重大誤會(huì)，常常以為中庸是平庸，激烈是高尚。進(jìn)一步，又把中庸者看成是小人，把激烈者看成是君子，但是，偉大的古代哲人們告訴我們，事情正好相反?！蔽以诮佑|到余秋雨這本《君子之道》后，開(kāi)始為30歲后的覺(jué)醒找回了源頭。
30歲以后，我終于知道了我疲憊的原因：人雖未老，但是血卻不熱了！
那些歷史深處的英雄人物，自所以讓人著迷，就在于作為我們普羅大眾，無(wú)法完成他們的牛逼劇本，只能一日復(fù)一日的機(jī)械生存，電影里臺(tái)詞說(shuō)這種狀態(tài)：這不叫活著，這是沒(méi)死。
難道我們不想當(dāng)英雄？披光芒萬(wàn)丈，被萬(wàn)人敬仰？就連紫霞仙子中意的人，也是踩著七彩祥云的大英雄，但是“英雄”的孫悟空卻不能成全她的愛(ài)情，城頭上的定情一吻依舊是個(gè)平庸的凡人——只是，平凡的他接受了那個(gè)看上去“像狗一樣的”神吹一氣，繼而鼓起勇氣，走向紫霞。
后來(lái)我明白了，即使作為凡人，也不能阻擋我們的靈魂，思想，精神，追求卓越。換句話說(shuō)，30歲以后，我接受命運(yùn)的先天安排，但在內(nèi)心，我不能讓自己甘于平庸。我們追求內(nèi)心的強(qiáng)大，就在于我們不想被繼續(xù)安排，而是要探尋人生的真理，讓自己真正成熟起來(lái)。
知乎上說(shuō)人的成熟有三個(gè)特征，不需要靠一切阿諛外界的行為來(lái)獲得安全感；不需要靠一切貶損外界的行為來(lái)獲得優(yōu)越感；不需要靠外界的一切褒揚(yáng)來(lái)獲得存在感；安靜公平的面對(duì)一切。
血不熱了，并不是讓人擔(dān)心的事。涼到冰冷，才讓人絕望。所謂“中庸”，大抵如此。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇十三
書(shū)香君近期拜讀了《海洋與文明》這部歷史著作。本書(shū)從海洋的視角出發(fā)，重新講述世界歷史，揭示人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)海洋、河流與湖泊進(jìn)行交流與互動(dòng)，以及交換和傳播商品、物產(chǎn)與文化。本書(shū)旨在揭示，各個(gè)人群、民族、國(guó)家與文明通過(guò)全球范圍內(nèi)的水路通道，在塑造自身文明的同時(shí)也在塑造著歷史。作者展現(xiàn)了文明的興衰與海洋之間的聯(lián)系，引人入勝地?cái)⑹隽巳祟惡胶Ｊ聵I(yè)的發(fā)展歷程，譜寫(xiě)出一部關(guān)于航海者的史詩(shī)。
《海洋與文明》，揭開(kāi)了波瀾壯闊的歷史畫(huà)卷。從刳木為舟到巍峨戰(zhàn)船，從鼓帆助推到鋼鐵巨輪，船的歷史在改變，人類邁向海洋的腳步也在不斷加快。航海遠(yuǎn)征，造船為先。作為一部69萬(wàn)字的煌煌大作，《海洋與文明》必然要展示造船術(shù)的發(fā)展，但這部分內(nèi)容并不是作為專題呈現(xiàn)的，而是打散了分布在各個(gè)時(shí)代的歷史進(jìn)程之中，伴隨歐洲的軍事步伐和政治版圖的擴(kuò)張，《海洋與文明》的主題仍然是與海洋有關(guān)的歷史風(fēng)云。佩恩的海洋史觀是美式思維的，浸潤(rùn)在《文明與海洋》里的中心思想，是來(lái)自馬漢的“海權(quán)論”。
如果說(shuō)生命的過(guò)程是一次輪回，也許人類的文明史也將走向相同的宿命。水域孕育人類的先祖，從某種角度講，這些孕育人類文明的水域是海洋的一種延伸，走向海洋是人類宿命般的必然。只是這種必然在今天回望，充滿著一種滄桑與感慨，因?yàn)樵谌祟惖陌l(fā)展歷史中，海洋仿佛陸地中心論旁一直靜默的那抹蔚藍(lán)，人們并未對(duì)其有著足夠高度的認(rèn)識(shí)，雖然這一路走來(lái)，海洋對(duì)于人類有著異乎尋常的意義，雖然人類在不知不覺(jué)中曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)和正在創(chuàng)造著偉大的海洋文明。
《海洋與文明》是林肯?佩恩第一次明確地從一直以來(lái)的海洋史研究邁向了海洋文明史構(gòu)建的新維度。林肯?佩恩作為美國(guó)著名的海洋史學(xué)者，其海洋史研究的著眼點(diǎn)是在海洋文明方面，“海洋史研究的前提，是通過(guò)研究發(fā)生在海上或與海洋相關(guān)的事件，為研究人類事物提供一種獨(dú)特的視角”。而這些“相關(guān)的事件”則是一個(gè)融合著政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、科技、戰(zhàn)爭(zhēng)、藝術(shù)等多個(gè)維度的綜合體，即我們通常意義上講的“文明綜合體”。
《海洋與文明》從船舶制造、海上貿(mào)易、海洋探險(xiǎn)、人類遷徙、海軍戰(zhàn)爭(zhēng)等諸多主題切入，用一種涵蓋著歷史、科學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、藝術(shù)、宗教、語(yǔ)言、法律等學(xué)科的“上帝視角”闡明這樣一個(gè)簡(jiǎn)單卻一直被忽略的事實(shí)：海洋史是世界史的一個(gè)分支，海洋史從本質(zhì)上說(shuō)就是海洋文明史。這顯然是帶有著林肯?佩恩特點(diǎn)的撰寫(xiě)方式，因?yàn)椤逗Ｑ笈c文明》的構(gòu)想，形成于寫(xiě)作《世界船舶》之際。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇十四
在學(xué)校的組織的讀書(shū)漂流的活動(dòng)中，我讀了一本美國(guó)幽默作家馬克·吐溫的一本作品——《百萬(wàn)英鎊》故事的`精彩深深地吸引了我。
故事講述了窮小子亨利身無(wú)分文，兩個(gè)富有的兄弟給了他一張一百萬(wàn)英鎊的鈔票，并以他在三十天內(nèi)憑這張鈔票能否活下去而打賭。結(jié)果亨利不僅活了下去，并且利用這張百元英鎊發(fā)了一筆財(cái)，還找到了一位漂亮的女朋友。
讀這篇文章時(shí)，我?guī)状尾铧c(diǎn)笑出了眼淚。馬克·吐溫用他諷刺幽默的筆，解釋了人性的弱點(diǎn)勾畫(huà)了人們?cè)诮疱X(qián)面前種種丑態(tài)。最初看到衣衫襤褸，窮酸落魄的亨利身邊的人都對(duì)他不屑一顧。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)他有錢(qián)是又表現(xiàn)出了點(diǎn)頭哈腰，巴結(jié)奉承的狀態(tài)，深刻地諷刺了那些金錢(qián)至上的小人物?；叵氍F(xiàn)實(shí)生活，這樣的現(xiàn)象仍然存在以貌取人。金錢(qián)第一的事仍有發(fā)生。例如：兩個(gè)小偷偷到了一輛“寶馬汽車(chē)”開(kāi)到小區(qū)門(mén)口，保安看也沒(méi)看就放行了。小偷笑著說(shuō)：“你為什么不檢查?開(kāi)寶馬的就一定是好人嗎?”說(shuō)完揚(yáng)長(zhǎng)而去。
《百萬(wàn)英鎊》諷刺了金錢(qián)在資本主義社會(huì)呼風(fēng)喚雨的作用，揭示了一個(gè)需要人們探討的問(wèn)題，值得大家讀一讀。
物流培訓(xùn)心得及感悟篇十五
書(shū)，陶冶了我的性情;書(shū)，豐富了我的知識(shí);書(shū)，開(kāi)闊了我的視野;書(shū)，給予了我人生的啟迪。以書(shū)相伴，人生就會(huì)有大不一樣。生活能夠清貧，但不能夠無(wú)書(shū)。博覽全書(shū)的人，往往知識(shí)豐富，能集眾家之所長(zhǎng)于其身，因此能使人喜歡讀書(shū)，將使他終身受益。
雖然我們都明白要多讀書(shū)，讀好書(shū)?？扇匀挥幸恍┤藳](méi)有養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣，究其原因，那就是因?yàn)樗麄儧](méi)有對(duì)讀書(shū)產(chǎn)生興趣，興趣才就是最好的老師!
讀書(shū)不僅僅能夠讓孩子獲取廣泛的知識(shí)，陶冶情操，還能使孩子得到放松休閑，緩解焦慮，調(diào)節(jié)情緒，與孩子一齊讀書(shū)，既能留出一些時(shí)光與孩子共處，又能要求自我也養(yǎng)成讀書(shū)的習(xí)慣，一舉兩得。
經(jīng)常讀書(shū)的人會(huì)思考，明白怎樣才能想出辦法。他們智商比較高，能夠把無(wú)序而紛亂的世界理出頭緒，抓住根本和要害，從而提出解決問(wèn)題的方法。經(jīng)常讀書(shū)的人不會(huì)亂說(shuō)話，言必有據(jù)，每一個(gè)結(jié)論會(huì)透過(guò)合理的推導(dǎo)得出，而不會(huì)人云亦云、信口雌黃。
讀書(shū)的最終目的當(dāng)然就是為了提高對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，鍛煉心胸，逐步訓(xùn)練感受幸福的潛力，培養(yǎng)自信心，構(gòu)成實(shí)踐潛力。有道就是“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，因此，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣將受用終生。閱讀習(xí)慣就是在心靈深處裝了一部發(fā)動(dòng)機(jī)，一個(gè)人養(yǎng)成了讀書(shū)的習(xí)慣，一輩子不寂寞。養(yǎng)不成讀書(shū)的習(xí)慣，一輩子不知所措。
本學(xué)期，我的教學(xué)專業(yè)水平和個(gè)人素質(zhì)都有了很大的提高，感謝讀書(shū)，讓我在實(shí)踐中體會(huì)到了知識(shí)的份量;感謝讀書(shū)，讓我能夠用智慧的大腦去澆灌含苞待放的花朵，用博愛(ài)的心靈給每一個(gè)孩子足夠的信心與勇氣;感謝讀書(shū)，讓我變得更加聰明，讓我的工作干得更加輕松，生活更充實(shí)。
給我留下深刻印象的是周大淇老師寫(xiě)的一本書(shū)《我行你也行》。讀完后，其中有一個(gè)問(wèn)題使我想了很久，那就是怎樣才能和孩子很好地進(jìn)行交流呢?帶著這個(gè)問(wèn)題，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一是要多和孩子接觸。正如書(shū)中所說(shuō)的大人有大人的事，孩子有孩子的事。因此在大人的眼里，孩子們的許多行為舉止、愛(ài)好動(dòng)作往往幼稚可愛(ài)，但卻是孩子眼中最美好的世界，是他們的天堂和樂(lè)園。要想破譯孩子的秘密，就必須和孩子多接觸，走近他們的世界，成為他們的朋友，孩子才會(huì)把小秘密告訴你們。
二是要有耐心，在和孩子談話交流的時(shí)候，最重要的是要耐住性子認(rèn)真聽(tīng)。孩子小，語(yǔ)言邏輯性差，再加上想像力豐富，常常說(shuō)上半天也說(shuō)不出所以然，既沒(méi)有主題，又詞不達(dá)意，但卻滔滔不決，一本正經(jīng)，兩只眼睛噔的圓圓的。但在這個(gè)時(shí)候，最希望家長(zhǎng)做的就是靜靜地聽(tīng)，即使不明白說(shuō)的是什么意思，也不要打斷他們的話。孩子就會(huì)覺(jué)得只要有人聽(tīng)，他們就會(huì)講得越有趣，這就是訓(xùn)練孩子自我表達(dá)能力的最好機(jī)會(huì)。
書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯，更是孩子們最好的朋友，一本好的圖書(shū)帶給他們快樂(lè)，讓他們體會(huì)到憂傷，啟發(fā)他們思考，增長(zhǎng)他們的智慧。因此擴(kuò)大孩子的課外閱讀面對(duì)于他們的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)非常重要。每個(gè)學(xué)生都有自己的個(gè)性，擴(kuò)充孩子的課外閱讀量，使每個(gè)孩子都有自己最獨(dú)特的個(gè)性，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
這個(gè)星期，我并沒(méi)有親自為孩子們選書(shū)，而是讓他們自己到三樓去選書(shū)，我想這樣更能激發(fā)他們讀書(shū)的興趣，因?yàn)檫@是他們喜歡的。真如老師所想的一樣，孩子們總是帶著自己所選的這個(gè)小伙伴，不管是下課，放學(xué)還是會(huì)宿舍休息他們都書(shū)不離手?？梢?jiàn)其實(shí)在孩子們心中他們對(duì)讀書(shū)的愿望是非常強(qiáng)烈的。
由于學(xué)校指定的圖書(shū)數(shù)量有限，因此學(xué)生們這次讀書(shū)的內(nèi)容各有不同，從寓言故事到童話故事，從英雄人物到小說(shuō)傳記，從繪本故事到短片詩(shī)歌。因此這次的分享會(huì)內(nèi)容也各有不同。這是的讀書(shū)分享會(huì)比較好地方是孩子們能夠主動(dòng)大膽的來(lái)分享，并且能夠做到把小故事將清除，即使有個(gè)別同學(xué)并不是那么流利，但是勇氣可嘉。不足的地方是孩子們?cè)谧x書(shū)方面方法不對(duì)，耐心不足。有的同學(xué)分享的故事是老師已經(jīng)講過(guò)好幾遍，同學(xué)們?cè)谡莆招鹿适路矫婺芰θ狈Α?BR> 基于上面所分析的情況，在下次讀書(shū)分享時(shí)，老師應(yīng)該再教一教孩子們讀書(shū)的方法，并且為了能更好的做故事分享，老師可以提前根據(jù)孩子們的圖書(shū)為他們指定分享的內(nèi)容，我想這樣孩子們慢慢學(xué)會(huì)了方法，下次一定會(huì)表現(xiàn)的更好。
《白說(shuō)》是央視資深新聞人白巖松的作品，一部言語(yǔ)中的心靈之路。通過(guò)近年來(lái)于各個(gè)場(chǎng)合與公眾的深入交流，以平等自由的態(tài)度，分享其世界觀和價(jià)值觀。時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)十五年，涵蓋時(shí)政、教育、改革、音樂(lè)、閱讀、人生等多個(gè)領(lǐng)域，溫暖發(fā)聲，理性執(zhí)言。從《白說(shuō)》這本書(shū)的序章可以看出這本書(shū)是白巖松在做了央視第一位新聞評(píng)論員之后結(jié)合自身感悟而創(chuàng)作的一本關(guān)于人生道理的書(shū)。當(dāng)我第一眼看到這個(gè)標(biāo)題時(shí)，我的內(nèi)心是拒絕的，白說(shuō)兩個(gè)字讓我感到很迷茫，這到底是寫(xiě)的什么，讀著就發(fā)現(xiàn)這本書(shū)就是通過(guò)完全不同的方式展現(xiàn)給我們?cè)S多“大道理”。
全書(shū)分為五個(gè)章節(jié)：歲月，價(jià)值，溝通，態(tài)度，時(shí)代。每一章節(jié)都會(huì)引入一句名言，作者會(huì)對(duì)著這句名言開(kāi)始展開(kāi)自己對(duì)于這句分析與理解，進(jìn)而引向更高的層面，深至內(nèi)心，廣至社會(huì)。作者為了讓讀者更容易懂得他的思想，加入了許多有意思的話，我在讀的時(shí)候總感覺(jué)這本書(shū)不像是熒幕上那個(gè)擁有一張標(biāo)準(zhǔn)國(guó)字臉，滿臉嚴(yán)肅的白巖松寫(xiě)出的，更像一位年輕人用輕松的口吻對(duì)你訴說(shuō)著一些道理。道理就是為成功而出現(xiàn)，成功并不容易，雞湯遍地的年代，你喝的再多也許你還是個(gè)，白巖松的這本書(shū)并沒(méi)有高歌眾人所傳唱的大道理，反而反對(duì)一些話如;堅(jiān)持就是勝利，并且充分論證自己所說(shuō)的正確性。成功固然好，失敗也沒(méi)關(guān)系。重要的是在過(guò)程中，我們能夠得到什么。
有時(shí)間的朋友們，可以去讀一下這本書(shū)，非常值得讀!
前些日子，有知己好友向我推薦沈從文代表作《邊城》，閑暇時(shí)，我買(mǎi)了一本《沈從文集》，重點(diǎn)讀了《邊城》一文，感想頗多。
《邊城》是一部反映湘西民情的中篇小說(shuō)，它的故事情節(jié)很簡(jiǎn)單，主要是通過(guò)描述女主人公翠翠與少男儺送的純情之愛(ài)，來(lái)揭示一種源自湘西古樸原始的“愛(ài)”與“美”。
這種愛(ài)與美在小說(shuō)中，既沒(méi)有海誓山盟、卿卿我我，也沒(méi)有離經(jīng)叛道之舉，更沒(méi)有附加銅臭的權(quán)錢(qián)交易，相反小說(shuō)所表現(xiàn)的男女之情正是古樸原始鄉(xiāng)村孕育而生的自然戀情，它青春、陽(yáng)光、清新、健康，猶如陽(yáng)光下愛(ài)情的花朵，晶瑩透明。
又有多少人能跨越歷史享有不受時(shí)代束縛的愛(ài)與情呢?也正因?yàn)檫@樣，“愿天下有情人終成眷屬”就成為一代又一代人的情感共鳴!
短篇小說(shuō)《邊城》，是著名作家沈從文先生寫(xiě)于19__年的一篇作品，這座《邊城》，最為濃郁地飄繞著沈從文先生的湘西風(fēng)情。
生活正有條不紊地進(jìn)行著，擺渡的依然來(lái)回于河岸之間，打牌的依然喧鬧著。然而這一切正常的好像令人發(fā)慌。也許這真的應(yīng)驗(yàn)了那一句話：暴風(fēng)雨來(lái)臨之前總是平靜的。翠翠跟爺爺相依為命的生活依然如故，然而在哪一天，有個(gè)男孩的身影闖進(jìn)了她的心里，于是她就有了秘密，那跟虎耳草與山歌有關(guān)系的秘密。這個(gè)屬于她的秘密在她看來(lái)是甜蜜的，因?yàn)樵谒X(jué)的時(shí)候也咧著嘴笑，一副甜蜜快樂(lè)的樣子就可以知道。然而在未知的生命里，每個(gè)轉(zhuǎn)變都充滿著變數(shù)，你不知道下一刻會(huì)發(fā)生什么?就好似那屬于翠翠的愛(ài)情，最后還是在襁褓中夭折了，不知道這是上天對(duì)純真的她開(kāi)的一玩笑，還是一個(gè)美麗的誤會(huì)。在平靜的后面，暴風(fēng)雨來(lái)的是如此的猛烈，全不顧一個(gè)柔弱的女孩子是否能承受，爺爺在一次暴風(fēng)雨后死去，剩下她伶仃一人，每天只能形影相伴;跟著是伴侶的出走，只留給翠翠漫長(zhǎng)而又無(wú)期的等待，思念。翠翠只有苦苦的思念，苦苦的幻想：在晨曦暖和的渡頭，一切彌漫的霧氣皆以散去，遠(yuǎn)去的某只船只，是他歸來(lái)的標(biāo)志，蹦跳，揮手，落淚，知道緊緊相擁。然而她每次等到的都是過(guò)客，不是歸人，還有的就是黯然的落淚，傷感地低泣。
生活并不會(huì)因?yàn)槲覀兌Ｖ共磺?，在?jīng)歷過(guò)青春這個(gè)“美麗的憂傷后”，生活仍要繼續(xù)。
在這個(gè)假期，我精讀了《讀者》這本雜志的其中一期。
這本書(shū)主要描寫(xiě)了生活中的實(shí)事。文章都以情動(dòng)人，以理悟人或以人悅文，淺顯易懂，使得我們仔細(xì)品味，認(rèn)真學(xué)習(xí)。每一篇作文都有其獨(dú)特的視角及寫(xiě)作方法，讓人愛(ài)讀，有的甚至催人淚下或開(kāi)懷大笑。我還悟出一個(gè)道理：知識(shí)是我們借以飛上天堂的羽翼。一開(kāi)始我總是很快的瀏覽一遍，囫圇吞棗，頗有“不求甚解”的味道。吸引的首先是故事，是各總?cè)宋锏拿\(yùn)遭遇，他們的悲歡離合常常使我牽腸掛肚。后來(lái)，父母告訴我文章要仔細(xì)品味，理解要表達(dá)的思想感情。想得到知識(shí)的羽翼飛向天堂，那么就一定要有閱讀方法。莎士比亞說(shuō)過(guò)，書(shū)是全世界的營(yíng)養(yǎng)品，既然是營(yíng)養(yǎng)品，就更要仔細(xì)體會(huì)、琢磨。于是，我如饑似渴地仔細(xì)讀了起來(lái)，養(yǎng)成了只要手中一有書(shū)，我就成了忘了吃忘了睡的“書(shū)呆子”。從此以后，再練習(xí)寫(xiě)作的時(shí)候，都要拿出我的好伙伴《讀者》翻一翻，其中的好詞佳句和思想感情，大大增加了我的想象力，使文章經(jīng)常得到老師的好評(píng)，這冊(cè)雜志對(duì)我而言好處太大了，我總是認(rèn)真地感悟，真是有了意想不到的收獲。是《讀者》給了我知識(shí)王國(guó)前進(jìn)的腳步。
讀了《讀者》，我真正感受到了一撇一捺組成了一個(gè)“人”字，撇是知識(shí)，捺是理想，這樣的人生才是充實(shí)有力的，鳥(niǎo)會(huì)飛翔時(shí)因?yàn)橛谐岚颍藭?huì)飛騰是因?yàn)橛兄腔?。這樣有益的課外書(shū)使我受益匪淺。等著吧!知識(shí)太空，我會(huì)乘坐著《讀者》制成的飛船去那里遨游的!