總結可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法和策略?？偨Y的內容應該客觀真實，做到實事求是，不盲目夸大成績或包裝形象?？偨Y范文可以激發(fā)我們寫好總結的動力和信心，提高寫作質量。
汽車s店配件倉庫年終總結篇一
一年來，在公司各部門的支持與幫助下，對于物資倉儲和出庫工作的整體效果還是較為滿意的，在此過程中雖也出現(xiàn)過一些主觀意識的錯誤，但在公司各部門的支持與幫助下，還算能夠“化險為虞”，沒有造成過大的損失，鑒于此，我將在今后的工作中不斷改進工作方法，提高工作效率，爭取較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結。
所有來料經品管部驗收后，根據采購合同進行數量的核對，如無異常則進行填單入庫，并按來料類型分類上架，如發(fā)現(xiàn)所采購物資不符合規(guī)定要求，及時通知采購部進行退、換貨手續(xù)。
對倉庫所有物資負保管之責，物資堆放整齊、按類擺放，并標明進貨日期，按規(guī)定留有通道、掛好物資登記卡，隨時掌握所控材料有效期情況，落實防蟲、防鼠咬、防變質等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物資完好無損。每月認真上帳，及時報出各種數據報表，認真清點物資數量。做到賬、卡、物相符。
根據生產單的耗材量準確及時地發(fā)放生產車間所需材料并由生產車間收發(fā)員簽名確認并做好后續(xù)跟蹤事宜。
平時對庫存?zhèn)€別材料進行定期或不定期清查，年終實行全面盤點，確定各種庫存材料的實際庫存量，并與電腦中記錄的結存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數量及原因并制作盤點表，報財務審查核對。
根據客戶訂單核對包裝成品數量的進倉數量，根據出貨碼單按排出貨事宜，據統(tǒng)計，全年出貨數量為：xxx。
汽車s店配件倉庫年終總結篇二
___市___林宇汽車配件有限公司，是一家根據《中華人民共和國公司法》等法律、法規(guī)組建、在___省___市工商行政管理局依法注冊成立并有效存續(xù)的有限公司，主要從事汽車、工程機械、船舶內外裝飾件的研發(fā)、生產和銷售等經營活動，是獨立的法人。
___市___林宇汽車配件有限公司成立于5月，地處___橋南工業(yè)園，占地面積17000平方米。公司通過幾年的不斷努力，加大技術投入，引進技術人才，公司現(xiàn)有工程技術人員12人，高級工程師2人，工程師4人，高級技師6人。公司擁有設備：大型吸塑成型機一臺、聚胺酯澆注發(fā)泡設備2套、大臺面200噸油壓機一臺、50噸壓力機一臺、真空成型設備一臺套、定位剪切修邊機三臺等加工設備二十多臺。從開始單一生產硬質聚胺脂發(fā)泡成型到現(xiàn)在的真空吸塑成型、模壓成型制造工藝，積累了豐富的經驗。公司完成工業(yè)總產值1001萬元，完成入庫稅金25萬元。
公司從內飾造型設計、模具開發(fā)到產品生產制造均獨立完成。能生產各種風格的汽車駕駛室頂逢、風道、行李架、側圍、門內板、地墊、儀表臺等內飾件，公司采用新型環(huán)保天然麻復合板材生產的內飾件產品，體現(xiàn)出卓越的產品特性，具有強度高、重量輕、拉伸大、尺寸穩(wěn)定、消音、隔熱、減震、綠色環(huán)保等特點。
發(fā)展遠景：近幾年來，林宇公司充分利用國內外產品設計技術、制造技術和生產管理技術資源，高起點打造具有國際水平的產品平臺，根據國內外內飾流行趨勢，配合主機廠進行新產品開發(fā)，在卡車、客車、軍用車輛、工程機械等到領域已初見成效，如中聯(lián)武結構廠流線型駕駛室內飾，中國一拖裝載機內飾、宇通客車消音隔熱件、行地汽車、總裝備部軍用車輛內飾、尼奧普蘭豪華客車內飾等。公司為適應市場的需求，進一步提高和完善內飾生產的整體水平和加工手段，近期公司計劃購進全自動真空吸塑成型機和熱壓成型機各一臺。該機型自動化程度高、產品質量上更有保證，效率在原有基礎上提高3-5倍。新建廠房3000平方米，可實現(xiàn)產品及材料擺放有序，為公司實行6s管理打下基礎，使公司管理水平上一個新的臺階。
汽車s店配件倉庫年終總結篇三
在和xx共成長的日子里，我們又將迎來嶄新的一年，新的總是美好的，讓人向往的……所以，在新的一年里，我們充滿了太多的憧憬和期待。
回想xx，我們倉庫工作在我們領導的孜孜指導下，邁著穩(wěn)健的步伐，抱著創(chuàng)新的意識積極的實踐著，我們走過了一個成熟的一年，一個可喜的一年。
xx歲首的時候，我們食品倉滯留的物品很多，主要有肉類和調料品，大家都知道，食品類的東西保質期都很短，如不能及時使用，除了占用一大筆資金以外，更重要的是給我們酒店的財務造成一定的損失，造成物品滯留的原因大體有兩個方面：
（1）酒店開業(yè)以來，倉庫大量的鋪貨，現(xiàn)有的廚師做菜時使用不到這些物品。
（2）廚師流動頻繁，每個廚師各練一家功，燒的菜不一樣，需要的物品也跟著變。
所以，人走了，物品也就滯留了。為了怕造成不必要的`損失，我們的領導還親自找使用的部門溝通，才解決了這些遺留下來的問題，為此，我們從廚房的使用中也總結了一些方法：比如，對保質期短的或是不常用的物品我們采取了直拔的方式，他們用多少，我們就夠多少，這樣在減少資金占用的同時也增加了物品使用的靈活性！這樣不懈的堅持使我們倉庫資金的占用額由去年x月份的x萬下降到今年x月份的x。
不入規(guī)距，不成方圓！在倉庫工作中，我們一直嚴格按照“倉管員崗位職責”進行對物品的驗收和發(fā)放，對需要補倉的物品我們根據部門的使用量及時的請購，以我們應有的工作態(tài)度來支持對前臺的工作！
在酒店的評星活動中，我們也深刻的意識到我們做的還不夠好，我們的倉庫必競也是酒店的一個窗口，一個重要的窗口，我們有義務也更有責任來做好自己份內的事！不給酒店評星拖后腿，也不給我們的財務部丟面子！我是這么想的，同時我也把想法付諸了實施，到我休息天的時候，我拖朋友的關系到xx大酒店和xx大酒店的食品倉參觀了一下，結合我們的倉庫取人之長，補已所短！
在工作中，我們一直按著常清潔，常整理，常整頓，常規(guī)范，常自律這五常法來嚴格要求自己，它對我們不單單是一個理論，更是我們工作中的一道格言！在我們的努力下，不論是倉庫的整體環(huán)境和結構布局，還是物品擺放的位置和間距，都讓人看了感覺很清爽，很明了……工作需要激情，激情需要鼓勵！領導能對我們工作的肯定，就是對我們最大的鼓勵！雖然我們做的還不盡美，但我們會一直在努力……！
汽車s店配件倉庫年終總結篇四
在xxx的經歷必須彌足珍貴，我切實感受到了自身的成長和成熟。當然因為棱角太過分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無意中刺痛和傷害了一些伙伴，在那里真誠地向各位同事——我最親愛的朋友，我的同路人說聲道歉，望你們諒解。
下應對我這一段時間的工作狀況做如下匯報：
xxx的進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農村，深知我們服務對象——“農民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體帶給幫忙，為他們謀福利。通過在xxx的工作和學習，我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)！
或許一開始直到此刻我們都不能得到足夠的認同和理解，我們取得的成績也不足以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來越多的有志于為農民工服務的青年已經加入到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構——尤其是廣大農民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。
當然，xxx作為一個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善；制度不健全，市場開拓潛力和部門協(xié)調潛力的不足仍舊困擾著我們，離目標團隊的建設還有必須的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。
在策劃部和商務部期間，我主要從事了會議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報和網站調整意見整理等工作，工作中一向持續(xù)了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵和幫忙，取得了必須的成果，論壇后參會媒體競相給予了報道；發(fā)卡過程中通過深入接觸農民工，對我們所服務的對象有了更深刻的理解和認知，總結了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌；在網站意見整理過程中，和很多同事進行了交流和探討，對公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的推薦，為此刻的工作打下了一些基礎，從中悟到了許多方法和道理。
當然我也認識到自身存在的許多不足；活動策劃經驗欠缺、計算機水平差、做一些事情思考不周等，因此我業(yè)余時間正在閱讀超多的書籍，聽許多講座，并不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改善，潛力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見后凋——相信通過不斷的調整和學習，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解；我也會努力改善，爭取在適當的時候提出一些較為成熟的方案，為公司發(fā)展建設添磚加瓦。
20xx年對于…和我個人都是十分關鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信“…”這面和諧的旗幟必須會高高飄揚于祖國的大江南北，期盼著有所作為，期盼著和xxx一起躍上潮頭！
汽車s店配件倉庫年終總結篇五
20xx年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治主面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將20xx年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。
20xx年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
我的工作崗位是銷售內勤和倉管。主要負責統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運數、上貨數。另外就是將每天發(fā)貨的數量報給客戶，核對客戶收貨情況與數量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數量。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了20xx年的各項任務：
1、統(tǒng)計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數量核對，做到發(fā)運數與收貨數統(tǒng)計準確。
2、收貨情況：原材料廠家報的收貨數量，跟我接收的數量要核對準確。如有多或是少的情況，要及時匯報給采購部。
3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數據，就能做到周報表和月報表的數量基本準確。
總結一年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數有時統(tǒng)計存在一定的`差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
20xx年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌，根據公司領導的年度工作要求，對20xx年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的`精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
汽車s店配件倉庫年終總結篇六
1、器出于藍，車領之域。
2、青出于藍而秀，車配正器則優(yōu)。
3、在路上，有藍域，家人放心，我安心。
4、藍域汽配，高端品位。
5、物取于匠心，品源于精心。
6、正品爆活力，告別老爺車。
7、藍域配件，優(yōu)質安全。
8、藍域，保障您的愛車始終在安全的領域!
9、藍域，品質的象征。
10、雄風再起，馳騁天地間!
11、藍域汽配，品質為先。
12、藍域，汽配領域的標準。
13、藍域，部件為歷程。
14、配件(汽配)造就車的華麗，藍域成就您的滿意。
15、精工品質超越原配。
16、精工品質精益求精，優(yōu)秀表現(xiàn)盡善盡美。
17、藍域車配，安全佳配。
18、車行天下，藍域護行。
19、汽配萬千，藍域領先!
20、品比藍田玉無暇，車行九域質無憂。
21、汽域軒昂，藍域領先。
22、尋找汽機，尋找藍域。
23、藍域汽配，優(yōu)先配備。
24、尊駕成功之路，藍域一往無前。
25、車行萬里，隨心所“馭”。
26、藍域汽配，件件實惠。
27、汽配選擇藍域，安全隨心所御。
28、裝上去最容易，取下來更簡單。
29、愛車愛藍域，放心好汽配。
30、藍域汽配，獨占鰲頭。
31、安全源于品質，卓越始于專注。
32、藍域好質量，司機把心放。
33、藍域汽車配件，中國人的博世!
34、馳騁天下，藍域暢行。
35、上海藍域汽配，愛車靈魂伴侶。
36、藍域汽配，譽滿全球。
37、上海藍域，超越自我，追求極致。
38、因為閃亮，所以信賴。
39、藍域機車，暢行無憂。
汽車s店配件倉庫年終總結篇七
風塵仆仆從x州趕來xx參加了學校為期一周的心理培訓后，稍作停留。x月xx日，包括我在內的汽車專業(yè)的4位新老師就安排去參加了上崗前的企業(yè)實習。其中，xxx老師和xxx老師被分配至xx汽車有限公司，而xxx老師和我則被分配到了xx汽車有限公司，而在xx之下，我被分配到了xx汽車的一汽豐田店的噴漆車間。
在見過大偉主管之后，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后，我正式開始了我為期25天的車間生活。
此次實習的目的是學習汽車噴漆的相關技術，了解其的相關流程，以及對我們學生以后的工作進行零距離的接觸。這樣既能做到專業(yè)知識的學習，也能有針對性地對學生進行技能的教育。因此，為了深刻了解這一門技藝，這一個職業(yè)，黃部長要求我們要動手去實踐，不能只看不做。
剛來車間，我第一個工作是濕磨前后鋼。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后，在噴面漆之前，是關系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆持久程度的重要環(huán)節(jié)。在眾多環(huán)節(jié)中，這一環(huán)節(jié)比較容易學習和上手，因此主管先安排我磨鋼。剛開始的時候我也以為這個東西是非常簡單的，認為只要用砂紙簡單磨過一遍就可以了。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了。在師傅的指導之下，我終于漸漸的知道磨鋼的簡單之中的技巧。比如說前后鋼有尖銳過渡到地方因為不能受力，很容易磨穿，因而此時用力必須適當輕一些；評價一條鋼是否磨得透，可以通過用手感覺其光滑度，同時觀察前后鋼表面是否還有魚鱗狀的泛白反光物，如果表面都很光滑并且沒有魚鱗狀反光物，則表明這條鋼已經磨好了；同時在磨鋼的時候應該朝手指方向用力，這樣才能高效。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我知道，一些看似簡單的東西如果沒有通過實踐去學習，我們也不能做好，盡管我們受過了高等教育。因而在日后的工作中我們還需鍛煉我們的實際操作能力，為自己的人生補課。
一周之后，我開始可以接觸干磨。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié)，只是干磨的效率高一點，因此損傷面積大的地方適合用干磨，但其磨的效果稍差一點。有了濕磨的基礎，我用了三天，通過觀察與自己的實踐，我掌握了干磨的一些基本的技巧。
鑒于實習生的身份，想要在所有工位上進行實際操作是不現(xiàn)實的。因為要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情，而企業(yè)也是以營利為首要目的的，在噴漆等關鍵部位要返工相當于白做了，因此有些流程我們只能通過問與看來學習。在此后的實習日子里，我主要是從鈑金工位開始在每個工位上待兩到三天，從旁做一些輔助的工作，同時認真觀察研究他們的流程，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄。xx豐田的鈑噴車間由鈑金工位（車身附件拆裝，大梁校正工位，拉介子工位），打磨房，中途打磨工位，噴漆房，以及打蠟工位等組成。我的筆錄的內容包括每個工位的工作任務，注意事項等，因為比較多就不一一在此列敘了。在此處只寫一下xx豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金；2車身清潔、檢查、遮蔽；3打磨及修飾斜邊；4填補打磨原子灰；5除塵、清潔、遮蔽；6噴涂底漆；7噴涂中涂底漆；8打磨中途底漆；9清潔、除塵、遮蔽；10噴涂2～3層293/295色漆；11噴涂清漆；12清潔干燥；13拋光，打蠟。鈑噴的工序應該在任何4s都是大同小異的，區(qū)別可能在一些細節(jié)的地方，但是對于一個第一次接觸鈑噴的人來說，能這樣零距離地學習這項技能，收獲是挺大的。
二十五天的實習時光說長不長，說短不短。在這里，我不僅學習到了一些技術，學到了做人的道理，也與實習的學生建立了深厚的友誼。x月xx日，實習正式結束了。我辦了離職手續(xù)，與公司里的員工告別，心里有說不出的總的來說，在xx豐田我達到了實習的基本目的，學習到了鈑噴的技術流程以及了解了學生以后工作的情況，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氛圍；同時也發(fā)現(xiàn)了自己實際動手能力的欠缺，在日后的工作中希望自己能夠在各位前輩的幫助下彌補回來。
筆拙，希望大家指正！
汽車s店配件倉庫年終總結篇八
1、范圍
本標準規(guī)定了公司采購物資入庫、貯存、包裝、防護及發(fā)放等管理規(guī)定。
本標準適用于本公司物資倉庫管理現(xiàn)場的全部過程。
2、引用文件 3、倉庫管理員職責
3.
1認真貫徹執(zhí)行公司質量體系文件和規(guī)章制度，確保生產所需倉貯物資的各項管理工作。
3.2樹立優(yōu)質服務意識，端正服務態(tài)度，遵守制度，接受配件經理的領導。
3.3負責經驗證合格的配件及附件按區(qū)號、位號、層號合理擺放，清楚標識，擺放順序是從后到前，從下到上，從右到左，出庫順序是從前到后，從上到下，從左到右，確保配件先進先出。
3.4嚴格按規(guī)定辦理配件的出入庫手續(xù)，記錄準確，做到帳物一致。
3.5加強貯存配件管理，定期檢查庫存配件質量，包括包裝質量、防護質量貯存期限等。發(fā)現(xiàn)問題應及時記錄、及時處理，并報告配件經理。
施符合消防要求。
4、配件入庫管理
4.1奇瑞轎車配件的入庫
a、倉庫管理員按照《配件訂單》，核查《到貨清單》與實物品種、數量、包裝及供貨單位，按照《配件進貨檢驗標準》進行檢驗，并作好檢驗記錄。
b、配件計劃員對配件實施全檢。
c、超出《配件訂單》的配件不予入庫。發(fā)現(xiàn)不合格品應填寫《不合格配件處置記錄》，做好標識，及時隔離，并立即向配件經理報告。
4.2其他車型配件的入庫
a、倉庫管理員按照《零星采購單》，核查《到貨清單》與實物品種、數量、包裝及供貨單位，按照《配件進貨檢驗標準》進行全數檢驗，并作好檢驗記錄。
b、配件計劃員對該類配件進行全檢。
c、超出《零星采購單》的配件不予入庫。發(fā)現(xiàn)入庫清單與實物不符的應作不合格品處理，并馬上向配件經理報告。
4.3對入庫配件做好標識。
4.4關鍵件和安全件的標識內容必須包括進貨批次、進貨日期。
5、配件倉庫管理
5.1按配件、附件類別建立電腦臺賬。根據《到
貨清單》認真核對，防止錯、漏、缺、銹蝕品入庫。倉庫管理員對入庫配件的數量和質量負責。配件、附件的帳面數任何人不得涂改，更不得銷毀，保證任何時候帳物相符。
5.2配件、附件入庫必須經倉管員驗證，做好記錄，并分別將其放置在合格品區(qū)。倉庫應設置不合格品區(qū)和待檢區(qū)。
5.3倉庫內所有配件應有配件標識，并置于明顯位置，易于識別，配件標識應牢固、可靠。
5.4倉管員應依據《入庫單》、《領料單》等有效憑證記錄配件出入庫和庫存情況，做好日報、月報表報配件經理和財務室。
5.5配件按總成分列分設貨架，原則上分發(fā)動機系、底盤系、變速箱系、車身系、電器系等若干分列。另散配件按五五堆放原則。
5.6倉庫重地禁止無關人員擅自進入，更不允許無關人員私自提取配件附件。
5.7倉管員應對配件進行日常巡檢，配件計劃員每季抽檢配件質量情況，填寫《定期庫存檢查記錄》，發(fā)現(xiàn)有不合格品應馬上隔離并及時向配件經理匯報處理。發(fā)現(xiàn)帳物不符應查明原因，及時調整，確保帳物相符。
5.8倉庫內嚴禁煙火，按消防規(guī)定配置消防器材，經常檢查消防器材的有效性。
與質量總監(jiān)進行驗證、評審和處理。
5.9做好倉庫的貯存環(huán)境、衛(wèi)生工作，做好文明、清潔、整齊、標志明顯、過道暢通，達到“5s”標準。
5.10每年底進行一次清倉盤點工作，將盤點報告及時上報財務室和總經理核批。
5.11塑料件、橡膠件、油漆等有質保期的配件應規(guī)定儲存期限，規(guī)定橡膠件保存期為5年，塑料件保存期為3年，油漆原料保存期為2年。
6、配件發(fā)放管理
6.1配件發(fā)貨交付：倉庫管理員憑《領料單》，按“先進先出”的原則進行發(fā)貨。
6.2所有的配件發(fā)貨都必須與領料員核對名稱的規(guī)格、型號、包裝、數量、質量狀況，由領料員簽字確認后方可出庫。
6.3倉庫管理員都必須妥善保管所有《領料單》，不得丟失，《領料單》的保存期限為一年。
7、舊件回收管理
7.1維修舊件由配件部負責回收和報廢處理。
7.2配件部對維修舊件（不包括易損件、覆蓋件）進行標識，并放置在規(guī)定區(qū)域，防止非預期使用。
8、本標準由公司配件部制定，解釋權屬配件經理。
汽車s店配件倉庫年終總結篇九
回顧這一年來緊張繁忙的工作，我還有很多地方需要改進，比如工作中還要增強主動學習的積極性，看問題辦事情要學會總結，在總結中尋找經驗，提高工作效率。給大家?guī)砹伺浼}庫管理工作總結，僅供參考，謝謝查看。
配件倉庫管理工作總結(一)時間過得真快，轉眼 2xx年即將過去，在工作的這段 時間里我也學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!作為一名 倉管員，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行。在20xx 年來臨之際，回顧20xx年的 工作具體總結如下：
1.負責倉庫各種產品 容器 及配件的入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。
2.做到 每月 對倉庫 材料 定期盤點，做 到數據、材料 相符。
3.嚴格 做好 材料 的質量及數量的驗收 工作。按合同或訂單的要求，對已到 材料 應立即進行外觀質量、數量檢驗，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改。
4.協(xié)助 車間物料 員做好 容器的發(fā)放工作，嚴格 執(zhí)行物 料 發(fā)放 管理 規(guī)定，敢于堅持原則，保證 材料數據 的準確性。堅持 做到 “先進先出”原則。
5.做好 材料 進出 倉。正確記載 材料 進、出、存動態(tài)，對倉庫 進行 不定期的檢查，完成好上級領導交予的任務及協(xié)調 供應商 退貨工作。
6.在工作中能夠嚴格要求自己，所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
7.倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
8.加強 做好倉庫管理工作，對倉庫產品做好防潮、注意防火工作。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間去解決，加強 學習倉儲保管，物流相關知識，這是我還有所欠缺的。我想通過工作學習能有更大的進步。
總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定 會 繼續(xù)努力，把 工作做到最好，請公司領導批評指正。
祝：公司生意興隆，財源廣進!
學習變成得心應手，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!
我在倉庫保管員的崗位上工作兩年多了，主要負責倉庫各種物料
及配件的入庫、出庫和日常發(fā)料等工作。
工作中做到對倉庫物料定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，帳目日清月結，一目了然，每月協(xié)助財務做好盤點工作。
嚴格把好驗收關、按合同或訂單的要求，對已到貨物立即進行外觀質量、數量檢驗，并做好記錄。
合理做好產品進出庫。采用貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。
定期向上級主管反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞等問題，也會按照公司的政策合理處理呆廢料問題。
做到每周一次對倉庫進行大掃除，清潔工作，對倉庫產品做好防潮、防火、防盜。
在增強業(yè)務知識和崗位技能方面，我參加了公司組織的統(tǒng)計培訓和起重機(天車)的學習，給實際工作帶來了很大的幫助。
期，倉庫的儲存空間更是緊張，針對有些廢料和廢舊物品堆積占地的問題一直存在，建議另辟新地存放廢舊物資，或者找到廢舊物資的所屬部門，然后按公司廢舊物品處理流程辦理。針對各部室淘汰的廢舊辦公用具，希望領導們能體諒我們的工作，在倉庫“暫存”的時間不要太久。最后是和我們辦公室僅一墻之隔的油漆室，油漆和稀料極易揮發(fā)，而且有毒，本應該儲存在通風和遠離辦公區(qū)域的地方，可是隔壁的油漆室僅有兩扇小窗戶，根本不能達到很好的通風效果，而且油漆室還是唯一逃生通道的必經之路，建議把油漆存放在倉庫陰涼，通風效果好，遠離逃生通道的地方。這是我工作這一年來發(fā)現(xiàn)的幾個問題，希望領導能夠考慮我的建議?；仡欉@一年來緊張繁忙的工作，我還有很多地方需要改進，如工作中還要增強主動學習的積極性，看問題辦事情要學會總結，在總結中尋找經驗，提高工作效率。在工作時，與其他部門的同事多溝通，共同想辦法解決問題?？傊荒陙砀闪艘恍┕ぷ?，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。
以上為本人的20xx年工作總結，有些欠缺的地方，在以后的工作中我會努力做到最好，請公司領導批評指正。
汽車s店配件倉庫年終總結篇十
20xx年在全國重卡行業(yè)市場看好大局下，哈密地區(qū)陜汽重卡銷售較上一年繼續(xù)有所增長，售后服務工作加大。我站針對服務車輛多，人員少，資金短缺的情況下做了進一步的工作安排，并動員公司全體員工進一步統(tǒng)一思想，振奮精神，鼓足干勁，結合經驗，把20xx年陜汽售后服務工作做好。
一、基本情況：
二、110月份經營情況：三、服務裝備情況：
我站的服務裝備齊全，現(xiàn)有二臺服務車輛，確保外出救急使用，高壓油泵試驗臺，噴油器試驗臺，電焊，氧氣焊，充電器，3噸吊裝設備等設備基本齊全。
四、為確保服務的及時快捷，我站定期對修理工進行全面技術培訓其中包括汽車電路，發(fā)動機，變速箱，橋總稱，做到故障車輛進站就可以迅速檢修。
五、在客戶接待及服務態(tài)度方面，做到有人接待，禮貌待客。六、在日常管理工作中，我們制定嚴格的規(guī)章制度，制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證，公司發(fā)展至今，一是抓住機遇；二是靠廣大員工的運行和嚴格的制度管理。在月底對我站的修理工進行評定，將評定結果和他們的工資掛鉤，這樣在很大程度上增強了他們的工作熱情、工作效率，更多的是他們的汽修技術水平提高了。
在售后服務工作中，嚴格按陜重汽售后服務要求，對客戶進行售后回訪工作，并作回訪記錄，且針對回訪中客戶反應的問題進行記錄并處理。
在舊件管理方面，按照陜重汽舊件管理辦法進行集中分類，服務處理單填報完畢后，及時掛舊件標簽，并對陜重汽索賠追償科審核完畢后的舊件逐一進行核對后按期返廠。
根據陜重汽售后服務標準設“24”小時值班電話，并有專人24小時值班，以方便客戶電話技術咨詢、遠距離救援服務。在陜重汽規(guī)定的時間內以最快、最安全的速度到達現(xiàn)場為客戶排除故障。對陜重汽客服中心發(fā)出的服務指令，我們都能積極做出工作安排，如外出救援，當立即派員進行服務，對客服中心提出的意見虛心接受，并加以改正。
積極協(xié)助新疆辦事處做好陜重汽的產品推廣及銷售，對個別重點客戶進行跟蹤服務或上門培訓，其中包括哈密晉太公司和國投新疆羅布泊鉀鹽公司，哈密晉太公司現(xiàn)已購買陜汽18臺車，包括自卸、牽引、8×4德龍蒼柵，而國投新疆羅布泊鉀鹽公司是國家投資開發(fā)的大型企業(yè)，該企業(yè)現(xiàn)正在試生產，并且在明年120萬噸即將生產，該公司在20xx年購兩臺重汽自卸車。但車輛維護一直在我站進行，經長期合作，該公司在今年10月份購進2臺陜汽德龍自卸車，并計劃明年大批量購進散裝產品罐裝車。我公司正在努力作好該公司現(xiàn)有陜重汽產品的售后服務，以確保該客戶能夠繼續(xù)購買陜重汽產品。
根據陜重汽銷售(20xx)35號《關于在陜西重汽各特約服務站開展勞動競賽活動的通知》精神，我站積極響應，先在站內動員修理工提出合理化整改建議，并且對提出的建議進行討論及驗證。
“貼心服務”：“貼近市場、心系用戶、換位思考、真誠服務”的服務理念，好品牌=及時+特色+服務等等....送給我吧.送給所有使用陜汽重卡的用戶吧,讓我們真切地感受他的服務理念吧!!
汽車s店配件倉庫年終總結篇十一
1范圍
本標準規(guī)定了公司采購物資入庫、貯存、包裝、防護及發(fā)放等管理規(guī)定。
本標準適用于本公司物資倉庫管理現(xiàn)場的全部過程。
2引用文件 3 倉庫管理員職責
3.1認真貫徹執(zhí)行公司質量體系文件和規(guī)章制度，確保生產所需倉貯物資的各項管理工作。
3.2樹立優(yōu)質服務意識，端正服務態(tài)度，遵守制度，接受配件經理的領導。
3.3負責經驗證合格的配件及附件按區(qū)號、位號、層號合理擺放，清楚標識，擺放順序是從后到前，從下到上，從右到左，出庫順序是從前到后，從上到下，從左到右，確保配件先進先出。 3.4嚴格按規(guī)定辦理配件的出入庫手續(xù)，記錄準確，做到帳物一致。3.5加強貯存配件管理，定期檢查庫存配件質量，包括包裝質量、防護質量貯存期限等。發(fā)現(xiàn)問題應及時記錄、及時處理，并報告配件經理。
3.6創(chuàng)造和維護良好的倉貯環(huán)境，做到庫內通風、整潔，安全設施齊全、通道暢通，環(huán)境衛(wèi)生達到“5s”標準；安全措施符合消防要求。
配件入庫管理 4.1 奇瑞轎車配件的入庫
a、倉庫管理員按照《配件訂單》，核查《到貨清單》與實物品種、數量、包裝及供貨單位，按照《配件進貨檢驗標準》進行檢驗，并作好檢驗記錄。
b、配件計劃員對配件實施全檢。
c、超出《配件訂單》的配件不予入庫。發(fā)現(xiàn)不合格品應填寫《不合格配件處置記錄》，做好標識，及時隔離，并立即向配件經理報告。
4.2 其他車型配件的入庫
a、倉庫管理員按照《零星采購單》，核查《到貨清單》與實物品種、數量、包裝及供貨單位，按照《配件進貨檢驗標準》進行全數檢驗，并作好檢驗記錄。
b、配件計劃員對該類配件進行全檢。
c、超出《零星采購單》的配件不予入庫。發(fā)現(xiàn)入庫清單與實物不符的應作不合格品處理，并馬上向配件經理報告。4.3 對入庫配件做好標識。
4.4關鍵件和安全件的標識內容必須包括進貨批次、進貨日期。 5
配件倉庫管理
5.1按配件、附件類別建立電腦臺賬。根據《到貨清單》認真核對，防止錯、漏、缺、銹蝕品入庫。倉庫管理員對入庫配件的數量和質量負責。配件、附件的帳面數任何人不得涂改，更不得銷毀，保證任何時候帳物相符。5.2配件、附件入庫必須經倉管員驗證，做好記錄，并分別將其放置在合格品區(qū)。倉庫應設置不合格品區(qū)和待檢區(qū)。
5.3 倉庫內所有配件應有配件標識，并置于明顯位置，易于識別，配件標識應牢固、可靠。
5.4 倉管員應依據《入庫單》、《領料單》等有效憑證記錄配件出入庫和庫存情況，做好日報、月報表報配件經理和財務室。5.5 配件按總成分列分設貨架，原則上分發(fā)動機系、底盤系、變速箱系、車身系、電器系等若干分列。另散配件按五五堆放原則。5.6倉庫重地禁止無關人員擅自進入，更不允許無關人員私自提取配件附件。
5.7倉管員應對配件進行日常巡檢，配件計劃員每季抽檢配件質量情況，填寫《定期庫存檢查記錄》，發(fā)現(xiàn)有不合格品應馬上隔離并及時向配件經理匯報處理。發(fā)現(xiàn)帳物不符應查明原因，及時調整，確保帳物相符。
5.8倉庫內嚴禁煙火，按消防規(guī)定配置消防器材，經常檢查消防器材的有效性。
5.9配件實行“先進先出”原則。對將要或已超過貯存期的配件應由倉管員及時出具清單向配件經理匯報，配件經理及時與質量總監(jiān)進行驗證、評審和處理。
5.9做好倉庫的貯存環(huán)境、衛(wèi)生工作，做好文明、清潔、整齊、標志明顯、過道暢通，達到“5s”標準。
5.10每年底進行一次清倉盤點工作，將盤點報告及時上報財務室和總經理核批。
6.1配件發(fā)貨交付：倉庫管理員憑《領料單》，按“先進先出”的原則進行發(fā)貨。
6.2所有的配件發(fā)貨都必須與領料員核對名稱的規(guī)格、型號、包裝、數量、質量狀況，由領料員簽字確認后方可出庫。
7.1 維修舊件由配件部負責回收和報廢處理。
7.2 配件部對維修舊件（不包括易損件、覆蓋件）進行標識，并放置在規(guī)定區(qū)域，防止非預期使用。
8 本標準由公司配件部制定，解釋權屬配件經理。
審核：
批準：
實施日期：
汽車s店配件倉庫年終總結篇十二
20xx年公司主要銷售上海匯眾生產的底盤件產品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網絡。
上海市場兩大汽配城(東方汽配城和吳中汽配城)中較有實力的客戶基本上都與我司展開了合作;外地市場中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關公司負責人展開了聯(lián)系及前期洽談。
在過去的5個月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題：
1、目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多;
4、公司的訂單周期較長，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。
面對以上問題，希望公司領導加強打假力度，滿足部分經銷商的觀望心態(tài)的同時予以強力威懾。
公司將于20xx年上線汽配網絡平臺，這樣我司將做到線上線下完美結合。
(一)線下業(yè)務擴張
目前在上海市場我司已有一定的影響力，年后將會有更多的經銷商從我司走貨。針對汽配行業(yè)這個全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作為突破口;二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。
(二)線上業(yè)務開展
借助我司的網絡平臺，客戶可以更好地推廣自身公司及產品。這類客戶可以分為四類：一是汽車4s店、二是汽車配件生產廠家、三是汽配經銷商、四是汽車快修店和美容店。
根據楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網站平臺的推廣上，為了短期內能達到更好的效果和經濟收益，建議采取以發(fā)展省級代理商為主、地市級代理商或者單個經銷商為輔的推廣政策。
(一)前期準備工作
線下客戶溝通繼續(xù)保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來滬的客戶可以隨時做出接洽安排。在網絡平臺3月份上線前注重于內部人員的整合工作，做好新人補替并進行政策和體系的強化培訓，適當的時候可以考慮把已經成熟的人員派遣到外地市場區(qū)。新進的同事強化培訓，迎接3月份即將進行全國市場招商工作。
需要掌握的主要基礎部分：
2、掌握渠道開發(fā)路勁和流程，及市場服務體系;
3、強化團隊意識，溝通交流，發(fā)現(xiàn)并指出工作中存在的問題，及時解決。
(二)市場開發(fā)方式
1、線下客戶的發(fā)展上海市場的線下客戶基本上都拜訪過，及時暫時沒有達成合作的也在保持著良性互動，1年后肯定會從我司走貨。同時，市場部同事也需要在適當的時機向客戶介紹我們的恒域汽配網絡平臺，為平臺上線后盡可能快地增加商家進駐量。
外地市場，安徽的華盛昌、北京的.愛意世紀等外地客戶加緊聯(lián)系，盡快達成合作。同事，其他省份也必須加緊尋找有實力的合作伙伴。
2、線上客戶的發(fā)展(網絡推廣與電話銷售相結合)
(1)網絡推廣
b、對相關需求代理加盟項目信息做整理統(tǒng)計;
c、通過各類網站帖子進行回帖
(2)電話銷售
對指定區(qū)域內客戶信息做電話溝通，告知公司信息、產品信息、行業(yè)信息等;
a、對從網絡推廣獲取的資料信息進行電話溝通;
c、對原今目標指定區(qū)域內咨詢客戶資料進行梳理。
(3)完成公司規(guī)定的報表統(tǒng)計，如每日工作統(tǒng)計表，客戶信息表，今目標工作日志等
(4)、注意事項
(1)網絡推廣
a、對所發(fā)信息網站進行主觀判斷，避免無效網站信息發(fā)布的時間浪費;
c、及時溝通推廣過程中遇到的問題，或者好的推廣方式。
(2)電話溝通
3、工作日志
工作報表必須按時認真完成，已達到信息匯總、工作方式能及時調整的目的。
4、工作計劃
渠道開發(fā)人員在掌握工作流程后，為了讓自己的積極性更高，目的性更強，必須要有日工作計劃、周工作計劃;日工作總結，周工作總結。根據各同事指定日計劃，周計劃，渠道部指定渠道銷售日計劃及周計劃。
5、獎懲制度
為了鼓勵員工的工作積極性及工作熱情，強化工作責任心根據公司員工守則相關內容，結合公司薪資待遇表格的規(guī)定進行獎勵和處罰，做到賞罰分明。
6、其他
為了讓公司能夠及時掌握工作情況，渠道部同事之間能夠及時交流，每日下午16點30分于公司會議室進行每日例會，要求每人做好準備，及時溝通各自的意見和建議，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改，為次日工作打下良好的基礎。
汽車s店配件倉庫年終總結篇十三
20xx是xxxx汽車配件銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx汽車配件銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。
回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面來對20xx年的工作進行總結：
針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們xx分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車配件銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷
1、細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據16年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。
對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。
針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。
針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。
另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。
在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。
我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經營方針。
我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的`客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。
同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系；在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。
形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。
在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。
根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
汽車s店配件倉庫年終總結篇一
一年來，在公司各部門的支持與幫助下，對于物資倉儲和出庫工作的整體效果還是較為滿意的，在此過程中雖也出現(xiàn)過一些主觀意識的錯誤，但在公司各部門的支持與幫助下，還算能夠“化險為虞”，沒有造成過大的損失，鑒于此，我將在今后的工作中不斷改進工作方法，提高工作效率，爭取較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結。
所有來料經品管部驗收后，根據采購合同進行數量的核對，如無異常則進行填單入庫，并按來料類型分類上架，如發(fā)現(xiàn)所采購物資不符合規(guī)定要求，及時通知采購部進行退、換貨手續(xù)。
對倉庫所有物資負保管之責，物資堆放整齊、按類擺放，并標明進貨日期，按規(guī)定留有通道、掛好物資登記卡，隨時掌握所控材料有效期情況，落實防蟲、防鼠咬、防變質等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物資完好無損。每月認真上帳，及時報出各種數據報表，認真清點物資數量。做到賬、卡、物相符。
根據生產單的耗材量準確及時地發(fā)放生產車間所需材料并由生產車間收發(fā)員簽名確認并做好后續(xù)跟蹤事宜。
平時對庫存?zhèn)€別材料進行定期或不定期清查，年終實行全面盤點，確定各種庫存材料的實際庫存量，并與電腦中記錄的結存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數量及原因并制作盤點表，報財務審查核對。
根據客戶訂單核對包裝成品數量的進倉數量，根據出貨碼單按排出貨事宜，據統(tǒng)計，全年出貨數量為：xxx。
汽車s店配件倉庫年終總結篇二
___市___林宇汽車配件有限公司，是一家根據《中華人民共和國公司法》等法律、法規(guī)組建、在___省___市工商行政管理局依法注冊成立并有效存續(xù)的有限公司，主要從事汽車、工程機械、船舶內外裝飾件的研發(fā)、生產和銷售等經營活動，是獨立的法人。
___市___林宇汽車配件有限公司成立于5月，地處___橋南工業(yè)園，占地面積17000平方米。公司通過幾年的不斷努力，加大技術投入，引進技術人才，公司現(xiàn)有工程技術人員12人，高級工程師2人，工程師4人，高級技師6人。公司擁有設備：大型吸塑成型機一臺、聚胺酯澆注發(fā)泡設備2套、大臺面200噸油壓機一臺、50噸壓力機一臺、真空成型設備一臺套、定位剪切修邊機三臺等加工設備二十多臺。從開始單一生產硬質聚胺脂發(fā)泡成型到現(xiàn)在的真空吸塑成型、模壓成型制造工藝，積累了豐富的經驗。公司完成工業(yè)總產值1001萬元，完成入庫稅金25萬元。
公司從內飾造型設計、模具開發(fā)到產品生產制造均獨立完成。能生產各種風格的汽車駕駛室頂逢、風道、行李架、側圍、門內板、地墊、儀表臺等內飾件，公司采用新型環(huán)保天然麻復合板材生產的內飾件產品，體現(xiàn)出卓越的產品特性，具有強度高、重量輕、拉伸大、尺寸穩(wěn)定、消音、隔熱、減震、綠色環(huán)保等特點。
發(fā)展遠景：近幾年來，林宇公司充分利用國內外產品設計技術、制造技術和生產管理技術資源，高起點打造具有國際水平的產品平臺，根據國內外內飾流行趨勢，配合主機廠進行新產品開發(fā)，在卡車、客車、軍用車輛、工程機械等到領域已初見成效，如中聯(lián)武結構廠流線型駕駛室內飾，中國一拖裝載機內飾、宇通客車消音隔熱件、行地汽車、總裝備部軍用車輛內飾、尼奧普蘭豪華客車內飾等。公司為適應市場的需求，進一步提高和完善內飾生產的整體水平和加工手段，近期公司計劃購進全自動真空吸塑成型機和熱壓成型機各一臺。該機型自動化程度高、產品質量上更有保證，效率在原有基礎上提高3-5倍。新建廠房3000平方米，可實現(xiàn)產品及材料擺放有序，為公司實行6s管理打下基礎，使公司管理水平上一個新的臺階。
汽車s店配件倉庫年終總結篇三
在和xx共成長的日子里，我們又將迎來嶄新的一年，新的總是美好的，讓人向往的……所以，在新的一年里，我們充滿了太多的憧憬和期待。
回想xx，我們倉庫工作在我們領導的孜孜指導下，邁著穩(wěn)健的步伐，抱著創(chuàng)新的意識積極的實踐著，我們走過了一個成熟的一年，一個可喜的一年。
xx歲首的時候，我們食品倉滯留的物品很多，主要有肉類和調料品，大家都知道，食品類的東西保質期都很短，如不能及時使用，除了占用一大筆資金以外，更重要的是給我們酒店的財務造成一定的損失，造成物品滯留的原因大體有兩個方面：
（1）酒店開業(yè)以來，倉庫大量的鋪貨，現(xiàn)有的廚師做菜時使用不到這些物品。
（2）廚師流動頻繁，每個廚師各練一家功，燒的菜不一樣，需要的物品也跟著變。
所以，人走了，物品也就滯留了。為了怕造成不必要的`損失，我們的領導還親自找使用的部門溝通，才解決了這些遺留下來的問題，為此，我們從廚房的使用中也總結了一些方法：比如，對保質期短的或是不常用的物品我們采取了直拔的方式，他們用多少，我們就夠多少，這樣在減少資金占用的同時也增加了物品使用的靈活性！這樣不懈的堅持使我們倉庫資金的占用額由去年x月份的x萬下降到今年x月份的x。
不入規(guī)距，不成方圓！在倉庫工作中，我們一直嚴格按照“倉管員崗位職責”進行對物品的驗收和發(fā)放，對需要補倉的物品我們根據部門的使用量及時的請購，以我們應有的工作態(tài)度來支持對前臺的工作！
在酒店的評星活動中，我們也深刻的意識到我們做的還不夠好，我們的倉庫必競也是酒店的一個窗口，一個重要的窗口，我們有義務也更有責任來做好自己份內的事！不給酒店評星拖后腿，也不給我們的財務部丟面子！我是這么想的，同時我也把想法付諸了實施，到我休息天的時候，我拖朋友的關系到xx大酒店和xx大酒店的食品倉參觀了一下，結合我們的倉庫取人之長，補已所短！
在工作中，我們一直按著常清潔，常整理，常整頓，常規(guī)范，常自律這五常法來嚴格要求自己，它對我們不單單是一個理論，更是我們工作中的一道格言！在我們的努力下，不論是倉庫的整體環(huán)境和結構布局，還是物品擺放的位置和間距，都讓人看了感覺很清爽，很明了……工作需要激情，激情需要鼓勵！領導能對我們工作的肯定，就是對我們最大的鼓勵！雖然我們做的還不盡美，但我們會一直在努力……！
汽車s店配件倉庫年終總結篇四
在xxx的經歷必須彌足珍貴，我切實感受到了自身的成長和成熟。當然因為棱角太過分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無意中刺痛和傷害了一些伙伴，在那里真誠地向各位同事——我最親愛的朋友，我的同路人說聲道歉，望你們諒解。
下應對我這一段時間的工作狀況做如下匯報：
xxx的進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農村，深知我們服務對象——“農民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體帶給幫忙，為他們謀福利。通過在xxx的工作和學習，我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)！
或許一開始直到此刻我們都不能得到足夠的認同和理解，我們取得的成績也不足以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來越多的有志于為農民工服務的青年已經加入到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構——尤其是廣大農民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。
當然，xxx作為一個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善；制度不健全，市場開拓潛力和部門協(xié)調潛力的不足仍舊困擾著我們，離目標團隊的建設還有必須的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。
在策劃部和商務部期間，我主要從事了會議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報和網站調整意見整理等工作，工作中一向持續(xù)了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵和幫忙，取得了必須的成果，論壇后參會媒體競相給予了報道；發(fā)卡過程中通過深入接觸農民工，對我們所服務的對象有了更深刻的理解和認知，總結了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌；在網站意見整理過程中，和很多同事進行了交流和探討，對公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的推薦，為此刻的工作打下了一些基礎，從中悟到了許多方法和道理。
當然我也認識到自身存在的許多不足；活動策劃經驗欠缺、計算機水平差、做一些事情思考不周等，因此我業(yè)余時間正在閱讀超多的書籍，聽許多講座，并不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改善，潛力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見后凋——相信通過不斷的調整和學習，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解；我也會努力改善，爭取在適當的時候提出一些較為成熟的方案，為公司發(fā)展建設添磚加瓦。
20xx年對于…和我個人都是十分關鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信“…”這面和諧的旗幟必須會高高飄揚于祖國的大江南北，期盼著有所作為，期盼著和xxx一起躍上潮頭！
汽車s店配件倉庫年終總結篇五
20xx年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治主面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將20xx年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。
20xx年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
我的工作崗位是銷售內勤和倉管。主要負責統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運數、上貨數。另外就是將每天發(fā)貨的數量報給客戶，核對客戶收貨情況與數量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數量。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了20xx年的各項任務：
1、統(tǒng)計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數量核對，做到發(fā)運數與收貨數統(tǒng)計準確。
2、收貨情況：原材料廠家報的收貨數量，跟我接收的數量要核對準確。如有多或是少的情況，要及時匯報給采購部。
3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數據，就能做到周報表和月報表的數量基本準確。
總結一年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數有時統(tǒng)計存在一定的`差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
20xx年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌，根據公司領導的年度工作要求，對20xx年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的`精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
汽車s店配件倉庫年終總結篇六
1、器出于藍，車領之域。
2、青出于藍而秀，車配正器則優(yōu)。
3、在路上，有藍域，家人放心，我安心。
4、藍域汽配，高端品位。
5、物取于匠心，品源于精心。
6、正品爆活力，告別老爺車。
7、藍域配件，優(yōu)質安全。
8、藍域，保障您的愛車始終在安全的領域!
9、藍域，品質的象征。
10、雄風再起，馳騁天地間!
11、藍域汽配，品質為先。
12、藍域，汽配領域的標準。
13、藍域，部件為歷程。
14、配件(汽配)造就車的華麗，藍域成就您的滿意。
15、精工品質超越原配。
16、精工品質精益求精，優(yōu)秀表現(xiàn)盡善盡美。
17、藍域車配，安全佳配。
18、車行天下，藍域護行。
19、汽配萬千，藍域領先!
20、品比藍田玉無暇，車行九域質無憂。
21、汽域軒昂，藍域領先。
22、尋找汽機，尋找藍域。
23、藍域汽配，優(yōu)先配備。
24、尊駕成功之路，藍域一往無前。
25、車行萬里，隨心所“馭”。
26、藍域汽配，件件實惠。
27、汽配選擇藍域，安全隨心所御。
28、裝上去最容易，取下來更簡單。
29、愛車愛藍域，放心好汽配。
30、藍域汽配，獨占鰲頭。
31、安全源于品質，卓越始于專注。
32、藍域好質量，司機把心放。
33、藍域汽車配件，中國人的博世!
34、馳騁天下，藍域暢行。
35、上海藍域汽配，愛車靈魂伴侶。
36、藍域汽配，譽滿全球。
37、上海藍域，超越自我，追求極致。
38、因為閃亮，所以信賴。
39、藍域機車，暢行無憂。
汽車s店配件倉庫年終總結篇七
風塵仆仆從x州趕來xx參加了學校為期一周的心理培訓后，稍作停留。x月xx日，包括我在內的汽車專業(yè)的4位新老師就安排去參加了上崗前的企業(yè)實習。其中，xxx老師和xxx老師被分配至xx汽車有限公司，而xxx老師和我則被分配到了xx汽車有限公司，而在xx之下，我被分配到了xx汽車的一汽豐田店的噴漆車間。
在見過大偉主管之后，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后，我正式開始了我為期25天的車間生活。
此次實習的目的是學習汽車噴漆的相關技術，了解其的相關流程，以及對我們學生以后的工作進行零距離的接觸。這樣既能做到專業(yè)知識的學習，也能有針對性地對學生進行技能的教育。因此，為了深刻了解這一門技藝，這一個職業(yè)，黃部長要求我們要動手去實踐，不能只看不做。
剛來車間，我第一個工作是濕磨前后鋼。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后，在噴面漆之前，是關系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆持久程度的重要環(huán)節(jié)。在眾多環(huán)節(jié)中，這一環(huán)節(jié)比較容易學習和上手，因此主管先安排我磨鋼。剛開始的時候我也以為這個東西是非常簡單的，認為只要用砂紙簡單磨過一遍就可以了。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了。在師傅的指導之下，我終于漸漸的知道磨鋼的簡單之中的技巧。比如說前后鋼有尖銳過渡到地方因為不能受力，很容易磨穿，因而此時用力必須適當輕一些；評價一條鋼是否磨得透，可以通過用手感覺其光滑度，同時觀察前后鋼表面是否還有魚鱗狀的泛白反光物，如果表面都很光滑并且沒有魚鱗狀反光物，則表明這條鋼已經磨好了；同時在磨鋼的時候應該朝手指方向用力，這樣才能高效。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我知道，一些看似簡單的東西如果沒有通過實踐去學習，我們也不能做好，盡管我們受過了高等教育。因而在日后的工作中我們還需鍛煉我們的實際操作能力，為自己的人生補課。
一周之后，我開始可以接觸干磨。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié)，只是干磨的效率高一點，因此損傷面積大的地方適合用干磨，但其磨的效果稍差一點。有了濕磨的基礎，我用了三天，通過觀察與自己的實踐，我掌握了干磨的一些基本的技巧。
鑒于實習生的身份，想要在所有工位上進行實際操作是不現(xiàn)實的。因為要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情，而企業(yè)也是以營利為首要目的的，在噴漆等關鍵部位要返工相當于白做了，因此有些流程我們只能通過問與看來學習。在此后的實習日子里，我主要是從鈑金工位開始在每個工位上待兩到三天，從旁做一些輔助的工作，同時認真觀察研究他們的流程，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄。xx豐田的鈑噴車間由鈑金工位（車身附件拆裝，大梁校正工位，拉介子工位），打磨房，中途打磨工位，噴漆房，以及打蠟工位等組成。我的筆錄的內容包括每個工位的工作任務，注意事項等，因為比較多就不一一在此列敘了。在此處只寫一下xx豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金；2車身清潔、檢查、遮蔽；3打磨及修飾斜邊；4填補打磨原子灰；5除塵、清潔、遮蔽；6噴涂底漆；7噴涂中涂底漆；8打磨中途底漆；9清潔、除塵、遮蔽；10噴涂2～3層293/295色漆；11噴涂清漆；12清潔干燥；13拋光，打蠟。鈑噴的工序應該在任何4s都是大同小異的，區(qū)別可能在一些細節(jié)的地方，但是對于一個第一次接觸鈑噴的人來說，能這樣零距離地學習這項技能，收獲是挺大的。
二十五天的實習時光說長不長，說短不短。在這里，我不僅學習到了一些技術，學到了做人的道理，也與實習的學生建立了深厚的友誼。x月xx日，實習正式結束了。我辦了離職手續(xù)，與公司里的員工告別，心里有說不出的總的來說，在xx豐田我達到了實習的基本目的，學習到了鈑噴的技術流程以及了解了學生以后工作的情況，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氛圍；同時也發(fā)現(xiàn)了自己實際動手能力的欠缺，在日后的工作中希望自己能夠在各位前輩的幫助下彌補回來。
筆拙，希望大家指正！
汽車s店配件倉庫年終總結篇八
1、范圍
本標準規(guī)定了公司采購物資入庫、貯存、包裝、防護及發(fā)放等管理規(guī)定。
本標準適用于本公司物資倉庫管理現(xiàn)場的全部過程。
2、引用文件 3、倉庫管理員職責
3.
1認真貫徹執(zhí)行公司質量體系文件和規(guī)章制度，確保生產所需倉貯物資的各項管理工作。
3.2樹立優(yōu)質服務意識，端正服務態(tài)度，遵守制度，接受配件經理的領導。
3.3負責經驗證合格的配件及附件按區(qū)號、位號、層號合理擺放，清楚標識，擺放順序是從后到前，從下到上，從右到左，出庫順序是從前到后，從上到下，從左到右，確保配件先進先出。
3.4嚴格按規(guī)定辦理配件的出入庫手續(xù)，記錄準確，做到帳物一致。
3.5加強貯存配件管理，定期檢查庫存配件質量，包括包裝質量、防護質量貯存期限等。發(fā)現(xiàn)問題應及時記錄、及時處理，并報告配件經理。
施符合消防要求。
4、配件入庫管理
4.1奇瑞轎車配件的入庫
a、倉庫管理員按照《配件訂單》，核查《到貨清單》與實物品種、數量、包裝及供貨單位，按照《配件進貨檢驗標準》進行檢驗，并作好檢驗記錄。
b、配件計劃員對配件實施全檢。
c、超出《配件訂單》的配件不予入庫。發(fā)現(xiàn)不合格品應填寫《不合格配件處置記錄》，做好標識，及時隔離，并立即向配件經理報告。
4.2其他車型配件的入庫
a、倉庫管理員按照《零星采購單》，核查《到貨清單》與實物品種、數量、包裝及供貨單位，按照《配件進貨檢驗標準》進行全數檢驗，并作好檢驗記錄。
b、配件計劃員對該類配件進行全檢。
c、超出《零星采購單》的配件不予入庫。發(fā)現(xiàn)入庫清單與實物不符的應作不合格品處理，并馬上向配件經理報告。
4.3對入庫配件做好標識。
4.4關鍵件和安全件的標識內容必須包括進貨批次、進貨日期。
5、配件倉庫管理
5.1按配件、附件類別建立電腦臺賬。根據《到
貨清單》認真核對，防止錯、漏、缺、銹蝕品入庫。倉庫管理員對入庫配件的數量和質量負責。配件、附件的帳面數任何人不得涂改，更不得銷毀，保證任何時候帳物相符。
5.2配件、附件入庫必須經倉管員驗證，做好記錄，并分別將其放置在合格品區(qū)。倉庫應設置不合格品區(qū)和待檢區(qū)。
5.3倉庫內所有配件應有配件標識，并置于明顯位置，易于識別，配件標識應牢固、可靠。
5.4倉管員應依據《入庫單》、《領料單》等有效憑證記錄配件出入庫和庫存情況，做好日報、月報表報配件經理和財務室。
5.5配件按總成分列分設貨架，原則上分發(fā)動機系、底盤系、變速箱系、車身系、電器系等若干分列。另散配件按五五堆放原則。
5.6倉庫重地禁止無關人員擅自進入，更不允許無關人員私自提取配件附件。
5.7倉管員應對配件進行日常巡檢，配件計劃員每季抽檢配件質量情況，填寫《定期庫存檢查記錄》，發(fā)現(xiàn)有不合格品應馬上隔離并及時向配件經理匯報處理。發(fā)現(xiàn)帳物不符應查明原因，及時調整，確保帳物相符。
5.8倉庫內嚴禁煙火，按消防規(guī)定配置消防器材，經常檢查消防器材的有效性。
與質量總監(jiān)進行驗證、評審和處理。
5.9做好倉庫的貯存環(huán)境、衛(wèi)生工作，做好文明、清潔、整齊、標志明顯、過道暢通，達到“5s”標準。
5.10每年底進行一次清倉盤點工作，將盤點報告及時上報財務室和總經理核批。
5.11塑料件、橡膠件、油漆等有質保期的配件應規(guī)定儲存期限，規(guī)定橡膠件保存期為5年，塑料件保存期為3年，油漆原料保存期為2年。
6、配件發(fā)放管理
6.1配件發(fā)貨交付：倉庫管理員憑《領料單》，按“先進先出”的原則進行發(fā)貨。
6.2所有的配件發(fā)貨都必須與領料員核對名稱的規(guī)格、型號、包裝、數量、質量狀況，由領料員簽字確認后方可出庫。
6.3倉庫管理員都必須妥善保管所有《領料單》，不得丟失，《領料單》的保存期限為一年。
7、舊件回收管理
7.1維修舊件由配件部負責回收和報廢處理。
7.2配件部對維修舊件（不包括易損件、覆蓋件）進行標識，并放置在規(guī)定區(qū)域，防止非預期使用。
8、本標準由公司配件部制定，解釋權屬配件經理。
汽車s店配件倉庫年終總結篇九
回顧這一年來緊張繁忙的工作，我還有很多地方需要改進，比如工作中還要增強主動學習的積極性，看問題辦事情要學會總結，在總結中尋找經驗，提高工作效率。給大家?guī)砹伺浼}庫管理工作總結，僅供參考，謝謝查看。
配件倉庫管理工作總結(一)時間過得真快，轉眼 2xx年即將過去，在工作的這段 時間里我也學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!作為一名 倉管員，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行。在20xx 年來臨之際，回顧20xx年的 工作具體總結如下：
1.負責倉庫各種產品 容器 及配件的入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。
2.做到 每月 對倉庫 材料 定期盤點，做 到數據、材料 相符。
3.嚴格 做好 材料 的質量及數量的驗收 工作。按合同或訂單的要求，對已到 材料 應立即進行外觀質量、數量檢驗，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改。
4.協(xié)助 車間物料 員做好 容器的發(fā)放工作，嚴格 執(zhí)行物 料 發(fā)放 管理 規(guī)定，敢于堅持原則，保證 材料數據 的準確性。堅持 做到 “先進先出”原則。
5.做好 材料 進出 倉。正確記載 材料 進、出、存動態(tài)，對倉庫 進行 不定期的檢查，完成好上級領導交予的任務及協(xié)調 供應商 退貨工作。
6.在工作中能夠嚴格要求自己，所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
7.倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
8.加強 做好倉庫管理工作，對倉庫產品做好防潮、注意防火工作。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間去解決，加強 學習倉儲保管，物流相關知識，這是我還有所欠缺的。我想通過工作學習能有更大的進步。
總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定 會 繼續(xù)努力，把 工作做到最好，請公司領導批評指正。
祝：公司生意興隆，財源廣進!
學習變成得心應手，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!
我在倉庫保管員的崗位上工作兩年多了，主要負責倉庫各種物料
及配件的入庫、出庫和日常發(fā)料等工作。
工作中做到對倉庫物料定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，帳目日清月結，一目了然，每月協(xié)助財務做好盤點工作。
嚴格把好驗收關、按合同或訂單的要求，對已到貨物立即進行外觀質量、數量檢驗，并做好記錄。
合理做好產品進出庫。采用貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。
定期向上級主管反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞等問題，也會按照公司的政策合理處理呆廢料問題。
做到每周一次對倉庫進行大掃除，清潔工作，對倉庫產品做好防潮、防火、防盜。
在增強業(yè)務知識和崗位技能方面，我參加了公司組織的統(tǒng)計培訓和起重機(天車)的學習，給實際工作帶來了很大的幫助。
期，倉庫的儲存空間更是緊張，針對有些廢料和廢舊物品堆積占地的問題一直存在，建議另辟新地存放廢舊物資，或者找到廢舊物資的所屬部門，然后按公司廢舊物品處理流程辦理。針對各部室淘汰的廢舊辦公用具，希望領導們能體諒我們的工作，在倉庫“暫存”的時間不要太久。最后是和我們辦公室僅一墻之隔的油漆室，油漆和稀料極易揮發(fā)，而且有毒，本應該儲存在通風和遠離辦公區(qū)域的地方，可是隔壁的油漆室僅有兩扇小窗戶，根本不能達到很好的通風效果，而且油漆室還是唯一逃生通道的必經之路，建議把油漆存放在倉庫陰涼，通風效果好，遠離逃生通道的地方。這是我工作這一年來發(fā)現(xiàn)的幾個問題，希望領導能夠考慮我的建議?；仡欉@一年來緊張繁忙的工作，我還有很多地方需要改進，如工作中還要增強主動學習的積極性，看問題辦事情要學會總結，在總結中尋找經驗，提高工作效率。在工作時，與其他部門的同事多溝通，共同想辦法解決問題?？傊荒陙砀闪艘恍┕ぷ?，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。
以上為本人的20xx年工作總結，有些欠缺的地方，在以后的工作中我會努力做到最好，請公司領導批評指正。
汽車s店配件倉庫年終總結篇十
20xx年在全國重卡行業(yè)市場看好大局下，哈密地區(qū)陜汽重卡銷售較上一年繼續(xù)有所增長，售后服務工作加大。我站針對服務車輛多，人員少，資金短缺的情況下做了進一步的工作安排，并動員公司全體員工進一步統(tǒng)一思想，振奮精神，鼓足干勁，結合經驗，把20xx年陜汽售后服務工作做好。
一、基本情況：
二、110月份經營情況：三、服務裝備情況：
我站的服務裝備齊全，現(xiàn)有二臺服務車輛，確保外出救急使用，高壓油泵試驗臺，噴油器試驗臺，電焊，氧氣焊，充電器，3噸吊裝設備等設備基本齊全。
四、為確保服務的及時快捷，我站定期對修理工進行全面技術培訓其中包括汽車電路，發(fā)動機，變速箱，橋總稱，做到故障車輛進站就可以迅速檢修。
五、在客戶接待及服務態(tài)度方面，做到有人接待，禮貌待客。六、在日常管理工作中，我們制定嚴格的規(guī)章制度，制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證，公司發(fā)展至今，一是抓住機遇；二是靠廣大員工的運行和嚴格的制度管理。在月底對我站的修理工進行評定，將評定結果和他們的工資掛鉤，這樣在很大程度上增強了他們的工作熱情、工作效率，更多的是他們的汽修技術水平提高了。
在售后服務工作中，嚴格按陜重汽售后服務要求，對客戶進行售后回訪工作，并作回訪記錄，且針對回訪中客戶反應的問題進行記錄并處理。
在舊件管理方面，按照陜重汽舊件管理辦法進行集中分類，服務處理單填報完畢后，及時掛舊件標簽，并對陜重汽索賠追償科審核完畢后的舊件逐一進行核對后按期返廠。
根據陜重汽售后服務標準設“24”小時值班電話，并有專人24小時值班，以方便客戶電話技術咨詢、遠距離救援服務。在陜重汽規(guī)定的時間內以最快、最安全的速度到達現(xiàn)場為客戶排除故障。對陜重汽客服中心發(fā)出的服務指令，我們都能積極做出工作安排，如外出救援，當立即派員進行服務，對客服中心提出的意見虛心接受，并加以改正。
積極協(xié)助新疆辦事處做好陜重汽的產品推廣及銷售，對個別重點客戶進行跟蹤服務或上門培訓，其中包括哈密晉太公司和國投新疆羅布泊鉀鹽公司，哈密晉太公司現(xiàn)已購買陜汽18臺車，包括自卸、牽引、8×4德龍蒼柵，而國投新疆羅布泊鉀鹽公司是國家投資開發(fā)的大型企業(yè)，該企業(yè)現(xiàn)正在試生產，并且在明年120萬噸即將生產，該公司在20xx年購兩臺重汽自卸車。但車輛維護一直在我站進行，經長期合作，該公司在今年10月份購進2臺陜汽德龍自卸車，并計劃明年大批量購進散裝產品罐裝車。我公司正在努力作好該公司現(xiàn)有陜重汽產品的售后服務，以確保該客戶能夠繼續(xù)購買陜重汽產品。
根據陜重汽銷售(20xx)35號《關于在陜西重汽各特約服務站開展勞動競賽活動的通知》精神，我站積極響應，先在站內動員修理工提出合理化整改建議，并且對提出的建議進行討論及驗證。
“貼心服務”：“貼近市場、心系用戶、換位思考、真誠服務”的服務理念，好品牌=及時+特色+服務等等....送給我吧.送給所有使用陜汽重卡的用戶吧,讓我們真切地感受他的服務理念吧!!
汽車s店配件倉庫年終總結篇十一
1范圍
本標準規(guī)定了公司采購物資入庫、貯存、包裝、防護及發(fā)放等管理規(guī)定。
本標準適用于本公司物資倉庫管理現(xiàn)場的全部過程。
2引用文件 3 倉庫管理員職責
3.1認真貫徹執(zhí)行公司質量體系文件和規(guī)章制度，確保生產所需倉貯物資的各項管理工作。
3.2樹立優(yōu)質服務意識，端正服務態(tài)度，遵守制度，接受配件經理的領導。
3.3負責經驗證合格的配件及附件按區(qū)號、位號、層號合理擺放，清楚標識，擺放順序是從后到前，從下到上，從右到左，出庫順序是從前到后，從上到下，從左到右，確保配件先進先出。 3.4嚴格按規(guī)定辦理配件的出入庫手續(xù)，記錄準確，做到帳物一致。3.5加強貯存配件管理，定期檢查庫存配件質量，包括包裝質量、防護質量貯存期限等。發(fā)現(xiàn)問題應及時記錄、及時處理，并報告配件經理。
3.6創(chuàng)造和維護良好的倉貯環(huán)境，做到庫內通風、整潔，安全設施齊全、通道暢通，環(huán)境衛(wèi)生達到“5s”標準；安全措施符合消防要求。
配件入庫管理 4.1 奇瑞轎車配件的入庫
a、倉庫管理員按照《配件訂單》，核查《到貨清單》與實物品種、數量、包裝及供貨單位，按照《配件進貨檢驗標準》進行檢驗，并作好檢驗記錄。
b、配件計劃員對配件實施全檢。
c、超出《配件訂單》的配件不予入庫。發(fā)現(xiàn)不合格品應填寫《不合格配件處置記錄》，做好標識，及時隔離，并立即向配件經理報告。
4.2 其他車型配件的入庫
a、倉庫管理員按照《零星采購單》，核查《到貨清單》與實物品種、數量、包裝及供貨單位，按照《配件進貨檢驗標準》進行全數檢驗，并作好檢驗記錄。
b、配件計劃員對該類配件進行全檢。
c、超出《零星采購單》的配件不予入庫。發(fā)現(xiàn)入庫清單與實物不符的應作不合格品處理，并馬上向配件經理報告。4.3 對入庫配件做好標識。
4.4關鍵件和安全件的標識內容必須包括進貨批次、進貨日期。 5
配件倉庫管理
5.1按配件、附件類別建立電腦臺賬。根據《到貨清單》認真核對，防止錯、漏、缺、銹蝕品入庫。倉庫管理員對入庫配件的數量和質量負責。配件、附件的帳面數任何人不得涂改，更不得銷毀，保證任何時候帳物相符。5.2配件、附件入庫必須經倉管員驗證，做好記錄，并分別將其放置在合格品區(qū)。倉庫應設置不合格品區(qū)和待檢區(qū)。
5.3 倉庫內所有配件應有配件標識，并置于明顯位置，易于識別，配件標識應牢固、可靠。
5.4 倉管員應依據《入庫單》、《領料單》等有效憑證記錄配件出入庫和庫存情況，做好日報、月報表報配件經理和財務室。5.5 配件按總成分列分設貨架，原則上分發(fā)動機系、底盤系、變速箱系、車身系、電器系等若干分列。另散配件按五五堆放原則。5.6倉庫重地禁止無關人員擅自進入，更不允許無關人員私自提取配件附件。
5.7倉管員應對配件進行日常巡檢，配件計劃員每季抽檢配件質量情況，填寫《定期庫存檢查記錄》，發(fā)現(xiàn)有不合格品應馬上隔離并及時向配件經理匯報處理。發(fā)現(xiàn)帳物不符應查明原因，及時調整，確保帳物相符。
5.8倉庫內嚴禁煙火，按消防規(guī)定配置消防器材，經常檢查消防器材的有效性。
5.9配件實行“先進先出”原則。對將要或已超過貯存期的配件應由倉管員及時出具清單向配件經理匯報，配件經理及時與質量總監(jiān)進行驗證、評審和處理。
5.9做好倉庫的貯存環(huán)境、衛(wèi)生工作，做好文明、清潔、整齊、標志明顯、過道暢通，達到“5s”標準。
5.10每年底進行一次清倉盤點工作，將盤點報告及時上報財務室和總經理核批。
6.1配件發(fā)貨交付：倉庫管理員憑《領料單》，按“先進先出”的原則進行發(fā)貨。
6.2所有的配件發(fā)貨都必須與領料員核對名稱的規(guī)格、型號、包裝、數量、質量狀況，由領料員簽字確認后方可出庫。
7.1 維修舊件由配件部負責回收和報廢處理。
7.2 配件部對維修舊件（不包括易損件、覆蓋件）進行標識，并放置在規(guī)定區(qū)域，防止非預期使用。
8 本標準由公司配件部制定，解釋權屬配件經理。
審核：
批準：
實施日期：
汽車s店配件倉庫年終總結篇十二
20xx年公司主要銷售上海匯眾生產的底盤件產品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網絡。
上海市場兩大汽配城(東方汽配城和吳中汽配城)中較有實力的客戶基本上都與我司展開了合作;外地市場中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關公司負責人展開了聯(lián)系及前期洽談。
在過去的5個月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題：
1、目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多;
4、公司的訂單周期較長，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。
面對以上問題，希望公司領導加強打假力度，滿足部分經銷商的觀望心態(tài)的同時予以強力威懾。
公司將于20xx年上線汽配網絡平臺，這樣我司將做到線上線下完美結合。
(一)線下業(yè)務擴張
目前在上海市場我司已有一定的影響力，年后將會有更多的經銷商從我司走貨。針對汽配行業(yè)這個全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作為突破口;二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。
(二)線上業(yè)務開展
借助我司的網絡平臺，客戶可以更好地推廣自身公司及產品。這類客戶可以分為四類：一是汽車4s店、二是汽車配件生產廠家、三是汽配經銷商、四是汽車快修店和美容店。
根據楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網站平臺的推廣上，為了短期內能達到更好的效果和經濟收益，建議采取以發(fā)展省級代理商為主、地市級代理商或者單個經銷商為輔的推廣政策。
(一)前期準備工作
線下客戶溝通繼續(xù)保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來滬的客戶可以隨時做出接洽安排。在網絡平臺3月份上線前注重于內部人員的整合工作，做好新人補替并進行政策和體系的強化培訓，適當的時候可以考慮把已經成熟的人員派遣到外地市場區(qū)。新進的同事強化培訓，迎接3月份即將進行全國市場招商工作。
需要掌握的主要基礎部分：
2、掌握渠道開發(fā)路勁和流程，及市場服務體系;
3、強化團隊意識，溝通交流，發(fā)現(xiàn)并指出工作中存在的問題，及時解決。
(二)市場開發(fā)方式
1、線下客戶的發(fā)展上海市場的線下客戶基本上都拜訪過，及時暫時沒有達成合作的也在保持著良性互動，1年后肯定會從我司走貨。同時，市場部同事也需要在適當的時機向客戶介紹我們的恒域汽配網絡平臺，為平臺上線后盡可能快地增加商家進駐量。
外地市場，安徽的華盛昌、北京的.愛意世紀等外地客戶加緊聯(lián)系，盡快達成合作。同事，其他省份也必須加緊尋找有實力的合作伙伴。
2、線上客戶的發(fā)展(網絡推廣與電話銷售相結合)
(1)網絡推廣
b、對相關需求代理加盟項目信息做整理統(tǒng)計;
c、通過各類網站帖子進行回帖
(2)電話銷售
對指定區(qū)域內客戶信息做電話溝通，告知公司信息、產品信息、行業(yè)信息等;
a、對從網絡推廣獲取的資料信息進行電話溝通;
c、對原今目標指定區(qū)域內咨詢客戶資料進行梳理。
(3)完成公司規(guī)定的報表統(tǒng)計，如每日工作統(tǒng)計表，客戶信息表，今目標工作日志等
(4)、注意事項
(1)網絡推廣
a、對所發(fā)信息網站進行主觀判斷，避免無效網站信息發(fā)布的時間浪費;
c、及時溝通推廣過程中遇到的問題，或者好的推廣方式。
(2)電話溝通
3、工作日志
工作報表必須按時認真完成，已達到信息匯總、工作方式能及時調整的目的。
4、工作計劃
渠道開發(fā)人員在掌握工作流程后，為了讓自己的積極性更高，目的性更強，必須要有日工作計劃、周工作計劃;日工作總結，周工作總結。根據各同事指定日計劃，周計劃，渠道部指定渠道銷售日計劃及周計劃。
5、獎懲制度
為了鼓勵員工的工作積極性及工作熱情，強化工作責任心根據公司員工守則相關內容，結合公司薪資待遇表格的規(guī)定進行獎勵和處罰，做到賞罰分明。
6、其他
為了讓公司能夠及時掌握工作情況，渠道部同事之間能夠及時交流，每日下午16點30分于公司會議室進行每日例會，要求每人做好準備，及時溝通各自的意見和建議，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改，為次日工作打下良好的基礎。
汽車s店配件倉庫年終總結篇十三
20xx是xxxx汽車配件銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx汽車配件銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。
回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面來對20xx年的工作進行總結：
針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們xx分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車配件銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷
1、細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據16年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。
對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。
針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。
針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。
另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。
在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。
我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經營方針。
我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的`客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。
同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系；在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。
形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。
在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。
根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。