心得體會是對個人成長與發(fā)展的一個重要記錄和反思。寫心得體會時，我們可以適當運用一些引語或者典故，增加文章的文化內涵和深度。以下是一些關于心得體會的范文，希望能給大家提供一些啟示。心得體會的內容包括學習心得、工作感悟、生活經(jīng)驗等方面，通過閱讀這些范文，可以更好地理解和把握心得體會的寫作技巧和方法。當然，每個人的心得體會都是獨特且有個性的，希望大家能在范文的基礎上，根據(jù)自己的實際情況進行創(chuàng)作。祝寫作愉快！
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇一
隨著銀行業(yè)競爭越來越激烈，員工的壓力也越來越大，很多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài)。下面是本站小編為大家整理的銀行工作
心得體會
感悟，供你參考!
時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)
進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。
當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。
經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及
規(guī)章制度
，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務，從新基金的發(fā)行到國內首張鈦金信用卡的上市，看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
三、業(yè)務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
今年因為工作的需要，我被安排到信貸業(yè)務內勤崗位，開始學習新的業(yè)務知識。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的信貸方面人員請教，認真學習信貸操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內勤人員的角色轉換。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎的工作，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事，認真細致，扎實投入，一步一個腳印。
進入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同商業(yè)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
早上9點整，我準時到達新聞大廈4樓，新聞大廈是個公交站點，能夠說明一些狀況，在這里辦公的人們都是純正的白領，而且公司企業(yè)單位也具有相當規(guī)模。一個管理員問明白我的來歷，得到確認后，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門辦公室報到。進入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會，他在聊電話，后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會，他邊處理手中的事務邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜，他們終于開始“處置”我了。
呂先生首先遞來一份實習生須知，我看了又看，記住了：好學，多問，多想，多了解銀行業(yè)務，體會銀行文化，做標準銀行從業(yè)員??其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區(qū)，但核實之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。mygod，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當然的想法，對于招行的缺乏認識，造成時間的浪費，無聊還打了個聲訊臺問路。暈!
終于到了南山支行，胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個特點，說話聲音干凈，音量小，清晰。他問我要
簡歷
，我沒有帶，網(wǎng)上也沒有保存。于是他簡單地記錄下對我的問話：畢業(yè)院校，籍貫，專業(yè)??快要到中午了，標準的銀行生物時鐘以及hr的反應作崇，他讓勤務給我點了午飯。午飯剛上，我就被拉去見行長，南山支行行長姓王，辦公室比胡先生它們那個5——6個人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個女性似乎有字正要行長簽，我感覺到行長用眼角看了我一下，我也調整自己的站姿，學著胡先生雙手背鎖。但不自然，當然，西裝革履就是有精神，有派頭。問了我?guī)讉€一般問題和不會回答的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手，讓我先實習。
胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實習網(wǎng)點，要了我手機，星期一先到這里同他聯(lián)系，并開始上班，要穿職業(yè)套裝。
時代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務是我們日常工作的核心，作為一名信用社柜臺工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力?！胺铡?，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務態(tài)度和服務標準。 一、優(yōu)秀的個人形象氣質和網(wǎng)點、集體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調，舉止姿態(tài)，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
1儀容服飾的形式美
對于銀行女職員來講，工作場合應化職業(yè)淡妝。這不僅會讓自己容光煥發(fā)、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講，也應剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設計、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內在精神力量。通過統(tǒng)一著裝，也可以強化員工的角色意識、責任意識。體現(xiàn)一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結向上的精神風貌。
2.注意姿態(tài)行為的形式美
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。
3.注意服務態(tài)度的形式美 我們服務態(tài)度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應該注意養(yǎng)成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態(tài)度。
4.注意語言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣、語調等處理技巧：態(tài)勢語言方面，要注意包括表情、眼神、手勢等無聲語言要素的表達。
5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場所也是形象的一種體現(xiàn)。
二、扎實的專業(yè)基本功，良好的專業(yè)技術素質是我們的武器，是我們保證服務的基礎。在快速發(fā)展的今天，我們必須從各個方面提高自己的專業(yè)素質，比如國家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定、新思想，新的機械設備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運用，新的辦公方法的學習掌握，對各個突發(fā)事件的應對措施，客戶提出的越來越多的新的問題等，我們必須全體的提高自身的技術素質，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態(tài)度，精益求精，力求上進，讓我們的武器更亮，更準。
三、“以客戶為中心”為基礎的“深入人心”的服務是我們工作的核心。
什么是優(yōu)質服務?優(yōu)質的服務并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重?！?以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是我們服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到 “以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在 “深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要 “用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
針對以上幾點對比自身，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力，培養(yǎng)良好的工作習慣，著裝得體，鍛煉標準的服務體態(tài)、語言語調等，在專業(yè)技術上要求學苦練，在服務上要更“靠近”客戶，朝著優(yōu)質的服務去努力，爭取在各個方面得到長足進步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇二
工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準備，沒有完成從一個學生到柜員的主角轉變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的活力漸漸失去，可是看著身邊的同事每一天都在進取努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能堅持著這樣的活力，讓我明白簡單的事情重復做，不僅僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。
在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃堋⒃鲩L知識的機會，決定因素是自我對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領導和同事們的幫忙下，對各項業(yè)務知識和銀行服務規(guī)范的不斷學習，已經(jīng)能獨立為客戶辦理各項業(yè)務，對各項產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結出各項產(chǎn)品的營銷亮點，從而有意識的加強對客戶的營銷力度，取得了必須的成績。
一年中，在領導的關懷和同事的幫忙下，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對公柜員，對私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對公對私業(yè)務10000多筆，進取向客戶銷售了保險，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實現(xiàn)了單位與個人的共贏。在營銷的`過程中，加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解，加強了組織溝通本事，更明白了銀行服務本事的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調整、主角轉變的過程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎和前提。心態(tài)的調整使我在意識中對工作有了更加充分的認識。銀行工作無小事，任何細節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務，真誠服務每位客戶，僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項經(jīng)營指標。下頭我將從以下五個方面來總結下一年的工作心得體會：
感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處，俗話說，“用人之長，天下無不可用之人”。同時感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內心的去鼓勵和贊美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，僅有我們懂得對客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。
制度中包括工作的統(tǒng)一標準和指導規(guī)范，告訴員工什么是對的，什么是方向，從而為工作供給指導，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營的.高壓線，好的制度不僅僅是客戶資金安全的保證，同樣是中行為客戶創(chuàng)造價值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。
天下大事必做于細，所有的工作都由細微的部分組成，僅有將每個細節(jié)很好的完成，整個工作才能高效、準確的完成。在銀行這個特殊的行業(yè)中，每個細節(jié)都要求更高，賬號、金額、票據(jù)等必須保證絕對正確，客戶身份的辨別必須嚴格進行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，禮貌禮貌用語和服務規(guī)范必須高標準的嚴格執(zhí)行，僅有將這些細節(jié)做好，客戶才會選擇我們。
有人說準備很重要，可是準備前的行動同樣很重要，在準備前我們要進行搜集市場資料，學習各項新業(yè)務知識，進行客戶的甑別，與各個利益關系者進行溝通和反饋，從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎。僅有這樣我們才能限度的節(jié)省成本，高效的完成各項工作。
換位思考是我們建立同理心的基礎，在與同事接觸中，經(jīng)過換位思考不僅僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項工作;在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點，這樣不僅僅能完成各項產(chǎn)品的營銷，同時也能夠大大提高客戶的忠誠度。
經(jīng)過半年的工作和學習，我堅定了信念，提升了技能，找到了夢想與工作的結合點。如果市行黨委批準我轉正，我將不斷學習，向書本學，更重要的是向社會學。在今后的工作中，我將自覺加強理論和業(yè)務知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自我在業(yè)務方面尤其是對公業(yè)務知識的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領導和同事的指導幫忙下發(fā)揚長處，彌補不足，提高自我的履崗本事，嚴格要求把自我培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴格要求自我，奮發(fā)圖強，進取為xx行的發(fā)展貢獻自我的力量!
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇三
自郵政獨立運營以來,中國郵政人在近幾年的時間時一直在摸索郵政運營的最佳模式,尋找郵政業(yè)務最佳契機和途徑。我國郵政儲蓄網(wǎng)點超過36000個，其中2/3以上網(wǎng)點分布在縣和縣以下農(nóng)村地區(qū)，已成為我國連接城鄉(xiāng)的最大金融網(wǎng)。
中國郵政儲蓄銀行掛牌成立，是我國郵政金融事業(yè)發(fā)展歷程上的一件大事，具有重要的里程碑意義。是我國郵政體制改革取得的又一重大階段性成果，也是在國家金融監(jiān)管部門的指導下，金融體制改革取得的又一項新的重要成就。隨著加入世貿組織過渡期的結束，中國郵政蓄銀行成立伊始，合規(guī)風險逐漸成為除信用風險、市場風險和操作風險之外的我國商業(yè)銀行面臨的重要風險。
合規(guī)作為一門獨特的銀行風險管理技術，如今已經(jīng)得到全球銀行業(yè)的普遍認同。如何大力倡導銀行自身的合規(guī)文化，建立一個有效的銀行合規(guī)風險管理組織體系，成為各家銀行的當務之急。淮南子有訓：“矩不正，不可為方；規(guī)不正，不可為圓”。因此，必須把“合規(guī)風險”放到與銀行業(yè)三大風險，即信用風險、市場風險、操作風險同等重要的程度來重視。
一、正確理解合規(guī)風險與銀行三大風險
合規(guī)風險“指的是：銀行因未能遵循法律法規(guī)、監(jiān)管要求、規(guī)則、自律性組織制定的有關準則、已經(jīng)適用于銀行自身業(yè)務活動的行為準則，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財務損失或聲譽損失的風險。合規(guī)是銀行業(yè)一項核心的風險管理活動，健全、有效的合規(guī)風險管理機制，是實施以風險為本監(jiān)管的基礎。
銀行業(yè)三大風險是信用風險、市場風險和操作風險。
二、建立合規(guī)風險管理機制的必要性
（一）樹立主動合規(guī)意識，克服被動合規(guī)心理。
合規(guī)是銀行文化的重要組成部分,也是銀行業(yè)穩(wěn)健運行的基本內在需求,在銀行員工中樹立”合規(guī)人人有責“、”主動合規(guī)意識“、”合規(guī)創(chuàng)造價值"等理念，要將績效考核機制作為培育合規(guī)文化的重要組成部分，以充分體現(xiàn)商業(yè)銀行倡導合規(guī)經(jīng)營和懲處違規(guī)的價值觀念。
(二)制定合規(guī)政策，組建合規(guī)部門。
構建商業(yè)銀行合規(guī)風險管理機制需要設立專職的合規(guī)部門，并要確保合規(guī)部門不受干擾地發(fā)現(xiàn)、調查問題，讓合規(guī)人員及時地參與到銀行組織架構和業(yè)務流程的再造過程，使依法合規(guī)經(jīng)營原則真正落實到業(yè)務流程的每一個環(huán)節(jié)乃至每一位員工。
合規(guī)作為一門獨特的銀行風險管理技術，已日益滲透到農(nóng)村金融全面風險管理框架之中。合規(guī)風險逐漸成為除信用風險、市場風險和操作風險之外的農(nóng)村金融面臨的重要風險，因此，完善合規(guī)風險管理已成為農(nóng)村金融當前的重要研究課題。完善銀行業(yè)合規(guī)風險管理已是商業(yè)銀行當前刻不容緩的重要任務。也是中國郵政儲蓄銀行改革與順利發(fā)展的重要舉措。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇四
市場經(jīng)濟的發(fā)展，使得商業(yè)活動成為了社會經(jīng)濟運行的重要組成部分。在商業(yè)領域中，每個人都會有所感悟和體會。下面將從投資策略、營銷手段、團隊管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)以及社會責任等五個方面進行探討，分享我對商業(yè)的感悟和心得體會。
首先，投資策略是商業(yè)成功的關鍵之一。在商業(yè)投資中，不同的投資策略會帶來不同的回報。在過去的經(jīng)驗中，我深刻認識到分散投資的重要性，避免將所有雞蛋放在一個籃子里。同時，也需要充分了解所投資領域的市場情況和前景，定期進行研究和調整。只有在充分了解的基礎上，合理分配資金、降低風險，才能實現(xiàn)長期穩(wěn)定的投資回報。
其次，營銷手段對于商業(yè)的發(fā)展至關重要。在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，營銷手段是吸引目標客戶并保持市場份額的關鍵。我發(fā)現(xiàn)了內容營銷的重要性，通過創(chuàng)造有價值的內容來吸引目標客戶，提升品牌形象。此外，建立并維護良好的客戶關系也是至關重要的。通過與客戶的交流互動，了解他們的需求和意見，及時做出調整和改進，可以增加客戶的忠誠度和滿意度，從而提高銷售業(yè)績。
再次，團隊管理是商業(yè)成功的基石。在一個團隊中，每個成員的配合和協(xié)作都至關重要。作為一個團隊領導者，我意識到激勵團隊成員的重要性。通過樹立明確的目標、發(fā)揮員工的潛力以及合理分配工作任務，可以激勵員工積極投入工作，提高工作效率。此外，有效的溝通和協(xié)調也是團隊管理的關鍵。通過良好的溝通和協(xié)調，可以減少沖突和誤解，促進團隊的和諧發(fā)展。
另外，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是商業(yè)發(fā)展的重要因素。在市場經(jīng)濟的競爭中，企業(yè)要保持競爭力，需要不斷進行創(chuàng)新和變革。我相信創(chuàng)新是推動商業(yè)發(fā)展的動力。只有不斷創(chuàng)新，才能滿足不斷變化的市場需求，保持競爭優(yōu)勢。同時，創(chuàng)業(yè)也是實現(xiàn)商業(yè)夢想的重要途徑。創(chuàng)業(yè)者需要具備膽識和決心，為自己的創(chuàng)業(yè)目標而奮斗。在創(chuàng)業(yè)過程中，經(jīng)歷困難和挫折是不可避免的，但只要堅持不懈，相信自己的能力和目標，就能克服困難，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。
最后，商業(yè)行為應當承擔社會責任。商業(yè)不僅僅是盈利的手段，更要對社會做出貢獻。我相信商業(yè)成功與社會責任是相輔相成的。企業(yè)應該關注環(huán)境保護、消費者權益以及員工福利等方面。通過采取可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，減少對環(huán)境的影響，為社會創(chuàng)造更多的價值。同時，提供高品質和安全可靠的產(chǎn)品和服務，保護消費者的權益。而員工是企業(yè)的重要資產(chǎn)，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。
在商業(yè)活動中，我通過投資策略、營銷手段、團隊管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)以及社會責任這五個方面的實踐和體驗，深刻認識到商業(yè)的復雜性和挑戰(zhàn)性。商業(yè)感悟和心得體會使我更加明確自己的商業(yè)理念和價值觀，激勵我不斷學習和成長。未來，我將繼續(xù)努力實踐這些體會和感悟，為商業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇五
根據(jù)分行開展“大學習、大檢查、大討論”內控主題教育的精神，在分行相關部門的宣傳、組織和動員下，我認真、深入地參加了這次學習活動。通過這次主題教育，進一步提高了我的風險防范意識，強化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育的意義和重要性。
本人認真學習《關于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學習進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性，使我更加認析到當前內控管理工作面臨的嚴峻形勢。作為一名銀行工作人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。下面是我在學習相關內控制度及管理辦法后的幾點心得體會：
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要
事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業(yè)務提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展。
二、提高個人思想素質和風險防范意識，增強依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強個人的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
三、加強內控管理，更新服務意識，樹立正確的銀行經(jīng)營理念
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們每個銀行工作人員都應該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內進行。
第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于工作的始終。“基礎牢固，穩(wěn)如泰山；基礎不牢，地動山搖”。風險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現(xiàn)。如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格標準、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務操作中的風險就會得到有效的遏制。切實大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控優(yōu)先等先進理念，自覺轉變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中，形成規(guī)范操作，防范風險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務當作提升風險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿，就能有效提高我行風險管理和內控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實，全面加強風險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務意識。現(xiàn)實看，銀行的業(yè)務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質市場和優(yōu)質客戶就沒有銀行的業(yè)務發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務之急。從我行看，我們的經(jīng)營服務意識與以前相比已有了很大程度的轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務，以全面優(yōu)質的服務吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質市場，善于競爭優(yōu)質客戶，通過有效的市場營銷促進業(yè)務的快速發(fā)展。特別是要準客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質客戶服務的意識，因為20%的優(yōu)質客戶將會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。
服務等中間業(yè)務。現(xiàn)在，中間業(yè)務的內涵在迅速擴充，提升客戶服務價值和對客戶價值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實現(xiàn)資產(chǎn)、負債與中間業(yè)務的均衡發(fā)展。同時，由于中間業(yè)務的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補資產(chǎn)負債業(yè)務發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務的發(fā)展，既是市場經(jīng)濟法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內在要求。因此銀行在發(fā)展業(yè)務的同時，面向業(yè)務、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設，通過強化教育培訓、組織風險點的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務發(fā)展質量等系列活動的深入開展，讓合規(guī)人人有責、合規(guī)創(chuàng)造價值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風。切實整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時消除基礎管理工作存在的隱患得到，增強防范風險的能力，為業(yè)務持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇六
第一段：邁進銀行大堂的第一步，我不禁被它的莊嚴與肅穆所震撼。整潔的地面鋪滿了大理石瓷磚，墻壁上掛著各種榮譽證書和風景畫。銀行柜臺整齊地排列在一側，工作人員們以嫻熟的動作來回穿梭，有條不紊地為客戶提供服務?？此破届o的銀行大堂，卻隱藏著許多內在的律動。在這個守護財富、保障交易安全的地方，我深深地感受到了銀行的巨大作用和責任。
第二段：在銀行大堂我領略到身為金融機構的銀行的嚴密管理。無論是途經(jīng)各個角落的攝像頭，還是站立在入口處的安檢機，都體現(xiàn)了銀行對于安全的高度重視。每一位進入銀行大堂的客戶必須經(jīng)過安檢，無論人員還是物品。這種細致入微的安全措施為客戶和銀行提供了一個安全可靠的環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，我不禁對銀行大堂的安全管理能力和職業(yè)精神深感欽佩。
第三段：在銀行大堂，我見證了銀行員工的高效服務和團隊精神。他們熱情友好地接待每一個客戶，并以專業(yè)的態(tài)度解答各種問題。當客戶有了需要開立賬戶、辦理理財?shù)男枨髸r，銀行員工會及時向客戶介紹不同的產(chǎn)品，幫助客戶選擇最合適的服務。我還能看到他們相互配合，各司其職，快速高效地完成各項工作。他們的團隊合作性和工作能力令人敬佩。
第四段：在銀行大堂，我感受到銀行建立的信任和客戶的滿意。有時候，一些老客戶會主動和銀行員工發(fā)生一些閑聊。這些聊天既有助于緩解客戶的壓力，也有助于增加雙方之間的親近感。我還看到一位婦女上來詢問關于貸款的問題，銀行員工細心地解答，并提供詳細的計劃。在這種信任的基礎上，客戶會愿意將自己的財富和信任交給銀行，銀行也會全力以赴，確?？蛻舻臐M意度。
第五段：在銀行大堂，我領悟到了金融服務的重要性和銀行的社會責任感。銀行不僅僅是負責存取款的地方，更是人們寄托財富保障的重要機構。對于普通人來說，銀行是他們儲蓄、投資、保險的首選。而對于企業(yè)來說，銀行則是它們融資、發(fā)展、營運的重要支持。銀行要不斷地關注市場動態(tài)，為客戶提供最新的金融服務和解決方案。銀行大堂作為銀行最直接的接觸客戶的地方，承載著銀行的榮譽與責任。
總結：銀行大堂是一個嚴肅肅穆的地方，卻也是一個充滿活力和希望的地方。在它的莊嚴氛圍中，我看到了銀行的巨大作用和責任；在它的協(xié)調機制下，我感受到了銀行員工的高效服務和團隊精神；在與客戶交流的過程中，我見識到了銀行的信任和客戶的滿意。銀行大堂，不僅是一個展示銀行形象的窗口，更是銀行為客戶提供財富增值和保障的承載地。每一次既熟悉又陌生的銀行大堂經(jīng)歷，都讓我對銀行的發(fā)展和社會責任有了更深的理解和認同。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇七
作為一名銀行工作人員，我有幸參與了這個行業(yè)的巨大發(fā)展。一切都始于對金融的熱愛和工作的熱情。作為銀行的一份子，我親眼見證了經(jīng)濟的發(fā)展、人民生活水平的提高，同時也深刻體會到了工作帶來的種種挑戰(zhàn)。無論是應對客戶關系還是處理金融風險，我都從這些挑戰(zhàn)中學到了寶貴的經(jīng)驗。
第二段：客戶至上，以人為本
在銀行工作的過程中，我明白了“客戶至上”的重要性。每位客戶都是銀行發(fā)展的關鍵，因此我們必須全力以赴提供最好的服務。在處理客戶申請的過程中，我學會了傾聽、理解并滿足客戶的需求。通過與客戶的交流，我能更好地了解他們的期望和要求，進而提供適合他們的金融產(chǎn)品和服務。這樣的經(jīng)歷使我深信以人為本的管理是銀行成功的關鍵。
第三段：風險管理的重要性
銀行作為金融組織，面臨著許多風險。從信用風險到市場風險，從操作風險到法律風險，這些風險都需要我們及時應對。尤其是在經(jīng)濟波動時期，銀行必須保持高度警惕，并采取相應的風險控制措施。在我參與的風險管理中，我學到了審慎決策的重要性。風險管理需要準確的數(shù)據(jù)分析和合理的策略選擇，只有這樣，銀行才能應對潛在的挑戰(zhàn)和威脅。
第四段：領導經(jīng)驗和團隊合作
在銀行工作期間，我有幸與各種各樣的人合作，從同事到上級，從客戶到合作伙伴。這使我認識到領導經(jīng)驗和團隊合作的重要性。一個成功的團隊需要良好的溝通和協(xié)調，需要每個成員的積極貢獻。作為團隊的一員，我學會了傾聽他人的意見，相互鼓勵和支持，同時也學到了如何管理和激勵自己的團隊。這些經(jīng)驗不僅僅對我個人的成長有幫助，也對整個銀行團隊的成功起到了重要作用。
第五段：對未來的展望與責任
銀行作為金融行業(yè)的核心，未來發(fā)展的競爭將更加激烈和復雜。作為一名銀行工作人員，我明白自己將承擔起更多的責任和挑戰(zhàn)。面對未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，并積極關注行業(yè)變革和創(chuàng)新。我希望能夠為銀行帶來更多的價值，并為客戶提供更好的服務。同時，我也將秉持良好的職業(yè)道德和責任感，為銀行和整個社會做出積極的貢獻。
總結：
銀行工作是激動人心的，并伴隨著各種挑戰(zhàn)。通過與客戶的交流，我學到了以人為本的管理觀念。風險管理的經(jīng)驗使我明白審慎決策的重要性。與他人的合作讓我體會到團隊的力量。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并為銀行和社會做出更大的貢獻。銀行工作雖然艱辛，但我相信只要堅持不懈，就一定能夠取得成功。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇八
作為銀行從業(yè)者，我深感銀行工作的意義和價值所在。銀行作為金融系統(tǒng)的重要組成部分，承擔著資金流動的使命，為廣大客戶提供金融服務，支持國家經(jīng)濟的發(fā)展。通過工作我認識到，銀行不僅僅是提供存款和貸款，更是為各行各業(yè)的企事業(yè)單位、個體工商戶及個人提供金融服務解決方案的合作伙伴。我們在工作中不僅要熟悉各種金融產(chǎn)品和業(yè)務流程，更要積極宣傳和推廣金融知識，幫助客戶更好地理解和使用這些金融工具。
第二段：銀行工作的挑戰(zhàn)和機遇
銀行工作雖然充滿了挑戰(zhàn)，但也給予我們巨大的機遇。隨著金融業(yè)的快速發(fā)展和科技的進步，銀行需要不斷創(chuàng)新、轉型及提高服務業(yè)績。我們面臨著客戶需求多樣化的挑戰(zhàn)，要不斷學習和了解不同行業(yè)的經(jīng)濟狀況，為客戶提供最適合的金融方案。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融和移動支付的興起，銀行亦需要積極應對數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)，提供更便捷、高效的金融服務。挑戰(zhàn)與機遇同在，只有不斷適應和學習，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
第三段：銀行工作中的難忘經(jīng)歷
在銀行工作的過程中，我收獲了許多難忘的經(jīng)歷。曾經(jīng)有一位客戶因健康問題急需一筆資金，但由于個人信用記錄不佳，很難借到貸款。經(jīng)過我的努力，我?guī)椭蛻袅私忏y行風險控制的原則，協(xié)助他制定了信用修復計劃，并成功幫助他獲得了貸款，解決了他的急需。這樣的經(jīng)歷讓我深感銀行工作的意義，能夠為客戶帶來幫助和解決問題，在他們生活中扮演一個積極的角色，讓我倍感滿足和自豪。
第四段：銀行工作中的感悟和體會
在銀行工作的過程中，我深刻體會到的一個重要概念是“信任”。無論是與客戶之間的合作關系，還是與同事之間的合作，信任是推動工作順利進行的基礎?？蛻魧︺y行的信任是我們不可或缺的資本，而作為銀行從業(yè)者，我們也要時刻保持對客戶的真誠和善意，以贏得他們的信任。與此同時，在團隊合作中，互相信任和協(xié)作是團隊取得成功的關鍵。只有與同事們保持良好的合作，才能共同完成任務，并取得更好的業(yè)績。
第五段：未來銀行工作的展望
隨著社會的發(fā)展和科技的進步，銀行工作將會發(fā)生巨大的變革。未來，銀行工作將更加注重數(shù)字化轉型，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動平臺提供更便捷的金融服務，同時也將更加注重風險控制和合規(guī)管理，保護客戶和銀行的利益。同時，銀行工作也需要更廣泛地與其他行業(yè)合作，不僅提供金融服務，還需要更深入地了解客戶所在行業(yè)的狀況，并根據(jù)需要提供更全面的解決方案。需要不斷學習和適應變化的速度，才能在未來的銀行工作中不斷取得成就。
在過去的銀行工作中，我認識到銀行的意義和價值所在，并體會到其中的挑戰(zhàn)和機遇。在與客戶的合作中，我獲得了許多難忘的經(jīng)歷，并從中汲取了許多知識和智慧。通過工作中的感悟，我明白了信任的重要性，并認識到團隊合作對于工作的重要性。展望未來，我相信銀行工作將會迎來更多的變革和發(fā)展，作為銀行從業(yè)者，我將努力適應變化，不斷學習和成長，為客戶提供更好的金融服務，同時也為自己的發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的空間。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇九
摘要:隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和法律體制的不斷完善，職業(yè)道德問題越來越受到人們的重視，對于商業(yè)銀行而言，其會計人員的職業(yè)道德素質對整個銀行的經(jīng)濟盈虧情況有很大的影響。
但是就目前而言，商業(yè)銀行會計人員的職業(yè)素質還存在瑕疵，一定程度上損害了會計人員的職業(yè)道德形象甚至整個社會的職業(yè)道德建設。
因此，本文著重闡述了商業(yè)銀行會計人員在職業(yè)道德方面存在的問題，并結合實際情況分析研究了解決這些問題的具體策略，以供參考。
關鍵詞:商業(yè)銀行;會計人員;職業(yè)道德現(xiàn)狀;培育策略
商業(yè)銀行的會計人員是銀行的主力軍，無論就人員數(shù)量還是崗位重要性而言，都處于重要地位。
可以說，商業(yè)銀行會計人員的職業(yè)道德素養(yǎng)在提升商業(yè)銀行的整體競爭力上有很大的促進作用，必須加以重視。
商業(yè)銀行會計人員遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，誠實守信，能夠規(guī)范會計行為，實現(xiàn)會計目標，有利于提升會計人員的自身職業(yè)道德水平和業(yè)務水平，有助于銀行的持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、商業(yè)銀行會計人員職業(yè)道德現(xiàn)狀分析
隨著我國經(jīng)濟結構和產(chǎn)業(yè)結構的不斷轉型，商業(yè)銀行的競爭日益激烈，也面臨著重大的挑戰(zhàn)。
而商業(yè)銀行會計人員職業(yè)道德缺失問題會嚴重影響會計人員的職業(yè)道德建設，不利于商業(yè)銀行的健康發(fā)展。
因此本文就實際情況分析了商業(yè)銀行會計人員職業(yè)道德現(xiàn)狀，具體信息如下:
(一)職業(yè)道德觀念淡薄
在我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展過程中，商業(yè)銀行也面臨著嚴峻的考驗，首當其沖的就是銀行內部會計人員的職業(yè)道德建設。
就當前狀況而言，商業(yè)銀行對于會計人員的宣傳教育偏向于管理層面和財務專業(yè)知識的傳授，忽視了職業(yè)道德教育，使得職業(yè)道德建設的教育力度不大。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十
將近一周的公司客戶經(jīng)理崗位實習，我對這個崗位有了近乎全面的了解。他們?yōu)橹匾蛻艄┙o優(yōu)質服務，經(jīng)過客戶經(jīng)理的關系營銷使重要客戶成長為有價值客戶，為銀行創(chuàng)造出化經(jīng)營利潤。
我們__銀行的客戶經(jīng)理不僅僅著眼于信貸業(yè)務聯(lián)系方面，更重要的層次是爭奪有價值的基礎客戶，經(jīng)過培育和發(fā)展長期目標客戶來獲取穩(wěn)定的經(jīng)營利潤。他們是在業(yè)務第一線工作的、全職管理特定的銀行客戶、全面協(xié)調客戶與銀行業(yè)務關系的業(yè)務代表。他們的綜合水平?jīng)Q定著銀行發(fā)展的水平，他們把握的風險尺度，將關系到行里的風險控制系數(shù)和管理水平。
銀行業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。客戶經(jīng)理制旨在建立一套良好的激勵體系，實行能上能下、能進能出的人事機制，不僅僅有利于業(yè)務的拓展，也有利于充分調動客戶經(jīng)理的工作進取性，充分發(fā)揮他們各自的潛能。同時我行還實行客戶經(jīng)理崗位等級的晉升制度，使人才培養(yǎng)和個人的自我發(fā)展在原有行政序列晉升途徑之外，開辟了一條新的、寬闊的發(fā)展晉升途徑，為我行員工中的金融營銷人才脫穎而出、為我行很多吸納高素質的金融人才創(chuàng)造了全新的機制。
客戶經(jīng)理崗位的重要性不言而喻，雖然工作中出現(xiàn)很多困難和問題，但大家都干的很充實，由于激勵體系的廣泛存在，業(yè)績績效與個人收入掛鉤，大家在壓力中前進，在壓力中成長。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十一
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，銀行成為了現(xiàn)代社會不可或缺的一部分。作為人們生活中必不可少的機構，銀行承載著人們的財富管理和金融服務的責任。作為一個銀行的訪客，我有幸在近期多次光顧銀行，經(jīng)歷了各種不同的情景，這讓我對銀行的運作和服務有了更深刻的體會。在這篇文章中，我將分享我在銀行訪客身份下的感悟心得。
首先，我驚訝于銀行的高效率和嚴謹性。在進入銀行時，我首先需要經(jīng)歷的是與保安的接觸，他們會為每一位訪客登記信息，確保大家的安全。這個過程雖然有些繁瑣，但也展示了銀行注重安全的態(tài)度。在進入銀行后，我發(fā)現(xiàn)各窗口和自助服務區(qū)都有專門的工作人員細心指導，讓我們的辦理過程更加流暢和便捷。同時，銀行內的工作人員也密切配合，分工明確，他們能夠在很短的時間內協(xié)調解決各種問題。這種高效率和嚴謹性給我留下了深刻的印象，也讓我對銀行的運作能力更有信心。
其次，我感受到了銀行對客戶的尊重和關懷。在我前往銀行咨詢理財產(chǎn)品的過程中，我遇到了一個十分耐心和熱情的工作人員。他全程傾聽我的需求，詳細解答了我關于不同理財產(chǎn)品的問題，并根據(jù)我的實際情況給出了專業(yè)的建議。這種周到的服務讓我感受到銀行對每一位客戶的重視，他們不僅僅是幫助我們管理財富，更是為我們提供了可靠的金融支持和專業(yè)的建議。這種關懷讓我感到自己的需求得到了滿足，也加深了我對銀行的信任。
另外，我還注意到銀行不僅僅在經(jīng)濟領域起到了重要作用，也在社會責任上有所回饋。舉一個例子，我注意到銀行在金融教育方面積極行動。他們舉辦了一系列的講座和培訓活動，為客戶和公眾提供了更多的金融知識。這種關注于公眾利益的行為讓我感到銀行不僅僅是賺取客戶財富的機構，而是以人為本、注重社會責任的實體。這種社會責任的體現(xiàn)讓我對銀行產(chǎn)生了更深層次的認同和尊重。
最后，銀行的發(fā)展也啟示了我對未來的展望。在訪問過程中，我了解到了銀行的技術發(fā)展和創(chuàng)新。越來越多的銀行引入了智能設備和科技手段，提供了更多的自助服務和線上平臺。這種技術創(chuàng)新給客戶帶來了更高效便捷的體驗。通過這次訪客經(jīng)歷，我明白了金融行業(yè)也在不斷發(fā)展和變革，銀行的未來將會更加注重技術創(chuàng)新和客戶需求的滿足。
總的來說，通過我在銀行的訪客身份下的感悟心得，我深刻認識到了銀行作為現(xiàn)代金融機構的重要性和價值。銀行高效嚴謹?shù)倪\作和對客戶的尊重關懷，體現(xiàn)了銀行的專業(yè)性和服務精神。而銀行在社會責任上的回饋和科技創(chuàng)新的發(fā)展，展示了銀行對未來的展望和對客戶需求的關注。在我以訪客身份與銀行的接觸中，我對銀行更加認同和尊重，相信銀行會為社會的發(fā)展和人們的生活帶來更多價值和便利。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十二
今日是正式來行的第一天，恰好又是周四，本來通知八點以前到要開晨會，之后臨時有變，晨會取消了。上午的工作很平淡，我感到柜員工作的平凡和繁忙。異常是我坐在韓雪教師的身邊，她的服務態(tài)度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導下我再次溫習了點鈔的基本技能，并目睹她一系列的客戶服務操作流程：如注冊驗資收費100元，公司咨詢服務收入10元，柜面掛失業(yè)務等。
午時的情景有點不尋常，一位客戶拿著一美元來行要使用理財寶進行外幣存款，存上后，卻又立即要再兌換成人民幣，于是又取出外幣，兌換后之后存上。柜員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重復著操作，她不厭其煩的這種表現(xiàn)是xx銀行優(yōu)質服務的一個縮影，更是xx服務天天提高的一個真實寫照。
今日感受：xx員工懷有一顆真誠服務的.心，一線柜員承受著巨大的工作壓力，從早上八點多到晚上八點，中間吃飯的時光通常沒有超過十分鐘，他們用自我的優(yōu)質服務，樹立了xx服務、天天提高的品牌。他們是最可愛的人！
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十三
實習，是為了在大學的理論學習過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實習，盡管工作的性質可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。
在實習以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。
還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務該如何好好處理，這可相當于最少兩個人的`工作量。這次實習就親眼所見了。因此，要根據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現(xiàn)實工作中并沒有很多的時間讓我們去慢慢想、慢慢規(guī)劃什么事情應該先做、什么事情要應該后做，一切都規(guī)劃都在大腦內自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益化、效率化了。
這次實習，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個機器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習的。但是只要繁瑣的事都多留一個心眼，就會有新的體驗、新的感受。
我曾經(jīng)思考過一個問題，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調節(jié)的呢我發(fā)現(xiàn)他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領導的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是，如果一個人能學會不抱怨別人而去想著自己的不足還有對方立場的難處，那么這個人已經(jīng)達到令人佩服的境界了。
每次實習完，我都有一種實習比學習來得更踏實的感覺，因為總覺得在學校學的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，我真的覺得大學生應該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學習理論知識的興趣和理解能力。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十四
作為一名銀行新員工，我懷著憧憬和興奮的心情加入了這個龐大的金融系統(tǒng)。剛入職的時候，自己對于銀行工作的了解只是表面的，對金融行業(yè)更是一片陌生。然而，只要開始工作，我就發(fā)現(xiàn)了一個全新的世界，那就是金融系統(tǒng)的龐大和復雜。每天都有新的挑戰(zhàn)等著我去應對，無論是繁瑣的客戶資料錄入，還是復雜的財務分析，都讓我感受到了自己的不足和需要努力提升的空間。然而，正是這些挑戰(zhàn)讓我逐漸成長起來，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
第二段：嚴謹與細致
在銀行工作中，一個字可以概括我對自己的要求，那就是嚴謹。因為銀行工作本質上是處理客戶的資金和財務信息，任何一個小的疏漏都可能對客戶和銀行造成不可挽回的損失。因此，我時刻保持警惕，對每一個細節(jié)都要仔細審查，避免任何錯誤和差錯的發(fā)生。與此同時，我也學會了細致入微地和客戶溝通，了解和滿足他們的需求。在處理客戶的問題和困擾時，我耐心傾聽，提供專業(yè)的解決方案，以確?？蛻舻玫阶詈玫姆蘸腕w驗。
第三段：團隊與合作
在銀行工作中，團隊合作非常重要。每個人的工作都必須與其他人的工作相互銜接和協(xié)調，才能達到整體的效益。我所在的團隊鼓勵開放式的溝通和合作，大家互相幫助、互相學習，共同解決問題和完成任務。在與其他團隊成員密切配合的過程中，我不僅學到了新的知識和技能，還培養(yǎng)了團隊精神和合作能力。每次團隊成功完成一項艱巨的任務，我都會感到無比的欣慰和自豪。
第四段：責任與使命
作為銀行員工，我深刻認識到自己肩負著重要的責任和使命。銀行不僅要維護好自身的聲譽和利益，更要確?？蛻舻馁Y金安全和財務穩(wěn)定。每筆交易都必須經(jīng)過嚴格的審核和審查，以保障資金的合法和安全。我時刻保持警惕，嚴守職業(yè)道德和法規(guī)，主動發(fā)現(xiàn)和防范風險，為客戶提供可靠的金融服務。我明白，我的每一個決策和行動都可能對自己、對客戶以及銀行產(chǎn)生深遠的影響，因此我格外注重每一個細節(jié)，并始終以客戶的最佳利益為出發(fā)點。
第五段：感悟與展望
通過這段時間的銀行工作，我有了更加深入的了解和體驗。在實踐中不斷學習和成長的過程中，我也深深體會到了銀行工作的意義和價值。銀行作為金融體系的重要一環(huán)，不僅是資金的紐帶和流動的媒介，更是推動金融發(fā)展、服務實體經(jīng)濟的重要力量。我希望通過不斷提升自己的能力和素質，為銀行的發(fā)展和創(chuàng)新貢獻自己的力量。同時，我也希望將所學所得與他人分享，幫助更多的人了解銀行工作的意義和價值。我相信，在不斷追求進步的路上，我能夠成為一名更加出色的銀行從業(yè)者，為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價值。
總結：銀行新工工作的感悟心得體會，是我從新員工蛻變?yōu)閷I(yè)從業(yè)者的心路歷程。通過不斷挑戰(zhàn)自己、追求嚴謹和合作勝利、承擔責任與使命，我深刻體會到銀行工作的重要性和意義。我將繼續(xù)努力學習和進步，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意而努力奮斗。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十五
第一段：引言（200字）
近年來，中國政府高度重視扶貧工作，大力推進減貧攻堅戰(zhàn)。銀行作為中國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，也積極響應國家號召，積極參與扶貧工作。筆者有幸參與銀行扶貧項目，親身感受到銀行在扶貧過程中的理念和措施，深受啟發(fā)。在實踐中，我認識到扶貧工作不僅需要資金的投入，更需要心態(tài)和理念的轉變。下文將重點介紹我的感悟和體會。
第二段：深入了解貧困戶的需求（200字）
扶貧工作的第一步是深入了解貧困戶的需求。我參與的銀行扶貧項目牽涉到一個貧困山區(qū)，該地區(qū)居民以農(nóng)業(yè)為主，生活水平較低。在與當?shù)刎毨艚涣鞯倪^程中，我發(fā)現(xiàn)許多貧困戶對金融知識的了解非常有限，因此他們在資金管理方面存在較大的困難。銀行通過開展金融知識培訓和普及金融產(chǎn)品，幫助貧困戶更好地利用金融工具，提高資金使用效率。同時，銀行還注重了解貧困戶在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展產(chǎn)業(yè)方面的需求，針對性地提供貸款和咨詢服務，幫助他們發(fā)展可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)，增加收入來源。
第三段：倡導農(nóng)村金融文化建設（200字）
在扶貧過程中，銀行不僅傳授貧困戶金融知識，還積極倡導農(nóng)村金融文化建設。銀行通過組織豐富多樣的金融文化活動，為貧困戶提供金融知識的學習平臺。此外，銀行還鼓勵建立農(nóng)民互助基金，讓貧困戶之間形成穩(wěn)定的合作關系，共同發(fā)展。通過這些措施，銀行不僅幫助貧困戶改善經(jīng)濟狀況，更促進了農(nóng)村金融文化的發(fā)展，增進了農(nóng)民之間的友誼和互助精神。
第四段：扶貧行動帶來的變化（200字）
銀行的扶貧行動帶來了明顯的變化。我們在一年的時間里，見證了許多貧困戶的生活從困難到改善的轉變。通過銀行的努力，許多貧困戶開始懂得如何理財，如何利用金融工具實現(xiàn)財務增值，實現(xiàn)了逐漸擺脫貧困的目標。同時，由于銀行對產(chǎn)業(yè)扶持的大力支持，許多家庭開始發(fā)展起自己的產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)了穩(wěn)定的收入來源。這些變化不僅讓我深感扶貧的價值，更讓我明白扶貧工作需要持之以恒的努力，才能取得最終的勝利。
第五段：結語（200字）
通過參與銀行的扶貧項目，我深刻感受到了扶貧工作的重要性和意義。銀行不僅僅是提供金融服務的機構，更是社會責任感的承擔者。扶貧工作不僅需要資金的支持，更需要技術和知識的傳授，還需要精神力量的激勵。作為銀行從業(yè)人員，我將繼續(xù)努力，積極響應國家的號召，為推進扶貧事業(yè)，為促進社會發(fā)展盡自己的一份力量。相信在全社會的共同努力下，我們一定能夠實現(xiàn)全面脫貧的目標，構建一個更加美好的社會。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十六
時間總是在不斷飛逝，消耗你的青春，同時給予你記憶與成長。大四畢業(yè)生，一個特殊的身份，一個即將步入社會的大孩子，回憶匆匆溜走的6個月的經(jīng)歷，浦發(fā)是其中最為閃亮的一筆。在這里，有過辛苦的工作，有過歡樂的記憶，更有欣慰的成長，我感激浦發(fā)，感激繁榮路支行帶給我的一切。
6個月，在李老師的帶領下，各位前輩的幫助下，我主要完成以下幾個工作：
一、管理大堂日常事務，服務客戶
大堂是一個店面的門臉（銀行同樣如此），大堂業(yè)務也是我們接觸的第一課，最基本的一課。每天到達銀行后，首先要對大堂有一個全面細致的檢查與整理，確保一切正常然后才可以開始銀行的正常營業(yè)。當客戶跨入銀行的第一步時，我們要秉承著浦發(fā)銀行的理念，真誠的與客戶溝通，幫助客戶辦理其所需要的業(yè)務。每一張單據(jù)的填寫，每回答客戶的一個問題，每接待一個客戶，每一個網(wǎng)上銀行的登錄都讓我記憶猶新。每一天解決客戶所遇到的問題，安排好大堂的秩序，順利保證銀行的日常工作，都會讓我有新的體會。記得因為單據(jù)的填寫不夠規(guī)范，重新填寫的繁瑣，記得客戶對銀行業(yè)務的咨詢，因為掌握的不夠準確，而指引到前輩那里的尷尬，而這些都讓我們迅速成長。剛實習的狀態(tài)是身心都很累，有想過要放棄，和藹的運營前輩豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個有心人，虛心學習業(yè)務、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務、熱心對待客戶。
真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學習的目標。
二、理財經(jīng)理小助理
這一環(huán)節(jié)是跟著李老師學習最多，也是成長最大的環(huán)節(jié)，而我的稱號也由實習生轉換為助理，也被大家戲稱惠經(jīng)理，這個轉變也正是我業(yè)務的進步。繁榮路支行是個類似于社區(qū)的銀行，購買理財?shù)男☆~客戶即債券盈添利計劃的客戶眾多，從之前輔助老師準備合同、輸入客戶資料、填寫合同，指引客戶購買。到上前營銷客戶，介紹產(chǎn)品，進入系統(tǒng)辦理理財。做這個工作來看，它除了需要細心、效率之外，還涉及專業(yè)知識、學習能力和工作方法。每個產(chǎn)品的年限與預期收益率都不一樣，我不僅要掌握產(chǎn)品的分類，還要熟悉每一款產(chǎn)品的內容，根據(jù)客戶的實際情況向他們介紹，推薦他們所適合的理財產(chǎn)品。我所負責的理財產(chǎn)品的種類有限，有許多理財產(chǎn)品我并不了解，例如黃金買賣、基金保險等，亦或是遇到一些老客戶來講他們自身就會比較了解，客戶會問及一些其他行的相關產(chǎn)品和類似產(chǎn)品的差異等等問題，類似于這類較深的問題，我都會禮貌的指引到李老師那里，聽經(jīng)理專業(yè)的解說，讓我學到了很多其他方面的知識，這也是我自己在實習中比較感興趣的業(yè)務。
記得第一填寫理財合同的緊張，記得整理合同的繁瑣，記得獨立處理900萬的理財合同的心情，這一切對于都是全新的記憶。一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
經(jīng)過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。銀行的工作是嚴謹?shù)?，需要極強的責任心，任何一點小差錯都可能給客戶和銀行帶來一些不必要的麻煩，以前在學校，一直沒有認識到認真負責的重要性，進入實習以來，無論是日常銀行管理中的小事，還是較為大的活動，都需要我們認認真真的去對待。端正態(tài)度，認真負責，是每一個走向工作崗位的人們所用具備的，在實習過程中，我真切的認識到了這一點。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十七
時間匆忙而過，不知不覺中，一個月的銀行實習就接近了尾聲。在這個月的日子里，我體驗了生活所帶來的酸甜苦辣。
作為一名應屆畢業(yè)生，我有幸來到中國銀行廈門分行實習，在這里，我經(jīng)受了人生了幾個第一次。盡管之前我也在其他地方的銀行實習過，但是在廈門中行，我真真實切地有了切身的體會，也學到了更多更詳細的銀行業(yè)務流程的學問，沒有浮夸，有的是諸多的感同身受。
我是被安排到廈禾中行實習的，初來這里的時候，人生地不熟，面對生疏的面孔，剛開頭還有點手足無措，完全不知道該做什么，該怎么做。不過由于行里的同事年齡都不是很大，因此很快我就融入到了他們的.工作和生活中。而伴隨著諸多“第一次”和疲乏的一個月實習生活也就此拉開了序幕。
在貸款部的時候，我每天的主要任務就是抄寫和整理合同。合同不允許出錯，所以每次填寫都需要特別的當心謹慎。小駱和小尤千吩咐萬叮囑不能寫錯，然而我還是在不經(jīng)意間消失了錯誤。雖然她們沒有責備我，而是始終說沒關系，可是我知道這些錯誤假如再細心一點或者再留意一點是完全可以避開的。這也是我平常有時做事大意養(yǎng)成的習慣。所以做任何事都要仔細，其實什么行業(yè)都類似于工廠的流水線，你做好一步，別人就跟著你做下一步。在你這邊做不好，不僅自己需要返工，而且會耽擱到別人的工作。
在貸款部待了一周之后我來到了大堂學習。從小白那里我學到了許多。盡管在學校里我多少也學了一些銀行方面的學問，但是在現(xiàn)實中，我照舊猶如一個門外漢一般，面對顧客的各種詢問我或者一知半解或者一竅不通。有時候都覺得自慚形愧，顧客詢問無解的無奈我也同樣無奈。經(jīng)過幾天的不斷學習后，我也漸漸地可以為客戶供應詢問服務。而小白的出差讓我猶如趕鴨子上架般不得不臨時充當起臨時大堂經(jīng)理的角色。那幾天，顧客詢問找的是我，顧客埋怨等得太久的對象是我，而我只能本著“熱誠+微笑”的宗旨盡量滿意顧客的要求，平復他們心中的不滿。這里真的要感謝小白，沒有小白的細致急躁的教育，我也不會有那么快的進步。
在大堂這邊，一方面跟著大堂經(jīng)理學習與客戶的溝通，另一方面還要幫對公柜臺這邊干活。而這段時間正好是2月末和3月初，許多公司都開頭做帳，需要提取對賬單和回單。插回單也就成為了我的工作，每天捧著一大疊回單對著鍵盤敲敲打打，一天下來不僅腳酸得不行，連手臂也酸痛不已。經(jīng)過一周的熬煉，我敲數(shù)字鍵的速度和效率明顯有了飛速的提高。有時候還開玩笑的說現(xiàn)在的效率已經(jīng)明顯趕超了他們，其實我明白，這只是一小部分，我需要學的東西還遠遠不止這些。
說實話，剛開頭的時候,對這樣的支配心中也有沖突過。周末讓我跟去會場跟客戶簽單，有點分身乏術的味道。不過盡管占用了周末時間，但我還是很感謝能夠有這次機會跟小駱她們出去學習、熬煉。相比之下，假如環(huán)境很好，卻只是每天重復一樣的工作，這樣的實習有點鋪張時間的意味。而且每個人都有一個適應的過程。假如沒有機會去嘗試，讓新人去體會，永久就只能當一名“門外漢”，這樣還不如去學點其他學問來得充實。我覺得自己是個幸運兒，每次的社會時間都能在一個簡單相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的，但是每天都過得實在、有所得。這也是我當時去實習盼望的結果。
在這個平凡的一個月里，還有其他的“第一次”，第一次撕憑證、第一次錄信息、第一次在短時間內面對不同的客戶······感謝小白、小駱、小尤和祥哥，讓我這平凡的一個月五味陳雜，變得異彩紛呈，讓我學到了許多，也懂得真實人生里的許多事情。當然，一個月的時間，并不能完全把握銀行全部的業(yè)務學問，可以說獲得的也都只是一些皮毛而已。今后還需要不斷的學習，不斷的充實自己。唯有自強不息，方能止于至善。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十八
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
微笑服務是建行的服務理念之一，也是對員工素質的基本要求，全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡du的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎？”這件事的結果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
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商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十九
第一段：
在現(xiàn)代社會，許多中國人追求著財富和舒適的生活，然而，仍有大量的人生活在貧困之中。為了減輕貧困人口的負擔，中國政府倡導扶貧政策，銀行作為金融機構，在支持國家扶貧事業(yè)中發(fā)揮著重要作用。我有幸參與了國內一家銀行的扶貧工作，并深深地感受到了銀行扶貧活動的意義和價值。
第二段：
銀行扶貧活動的核心是為貧困家庭提供金融服務，幫助他們脫貧致富。作為銀行員工，我們首先要通過走訪貧困家庭了解他們的實際需求，然后根據(jù)他們的情況制定合適的金融服務方案。這個過程并不容易，因為貧困家庭往往缺乏金融知識，對金融產(chǎn)品和服務了解有限。因此，我們需要耐心地講解金融知識，并幫助他們選擇適合的金融產(chǎn)品，以最大程度地滿足他們的需求。通過銀行扶貧活動，我們能夠感受到幫助別人獲得財富和尊嚴的快樂和成就感。
第三段：
銀行不僅為貧困家庭提供金融服務，還通過開展金融教育活動提高他們的金融素養(yǎng)。在貧困地區(qū)，金融文化薄弱是造成貧困的一個重要原因。對于大部分貧困家庭來說，他們缺乏正確的理財觀念和投資意識，往往把積蓄放在家里，不進行任何投資以增加收益。銀行不僅可以幫助他們選擇合適的金融產(chǎn)品，還可以通過金融教育活動，向他們普及金融知識，提高他們的金融素養(yǎng)和理財能力。通過提高金融素養(yǎng)，貧困家庭可以更好地利用金融工具提升自己的生活品質，逐漸擺脫貧困，實現(xiàn)自我發(fā)展。
第四段：
銀行扶貧也是在推動金融服務向農(nóng)村地區(qū)延伸，實現(xiàn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展。隨著城市化的不斷推進，農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展已成為國家經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。銀行作為金融機構，應積極參與農(nóng)村地區(qū)的金融服務工作，為農(nóng)民提供各類金融產(chǎn)品和服務，推動農(nóng)村金融市場的發(fā)展。銀行扶貧既可以滿足農(nóng)村地區(qū)貧困家庭的金融需求，又可以刺激農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村投資，帶動農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。通過銀行扶貧，我們既能夠推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展，又能夠幫助貧困家庭脫貧致富，實現(xiàn)共贏的局面。
第五段：
參與銀行扶貧的工作讓我重新審視了財富的真正價值。財富不僅僅是物質上的富有，更重要的是對他人的影響和幫助。通過幫助貧困家庭脫貧致富，我認識到金錢可以成為一種強大的正能量，帶給別人生活的動力和希望。在銀行扶貧的過程中，我也感受到了創(chuàng)造財富的樂趣和成就感，這讓我對銀行扶貧事業(yè)充滿了激情和動力。我相信，只要我們每個人都能用自己的力量幫助那些需要幫助的人，用金錢帶動他們擺脫貧困，我們一定能夠創(chuàng)造一個更加美好和平等的社會。
總結：
銀行扶貧是一項重要的社會公益事業(yè)，通過為貧困家庭提供金融服務和開展金融教育活動，銀行能夠幫助他們脫貧致富，提高他們的金融素養(yǎng)和理財能力。同時，銀行扶貧也是推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的重要舉措。通過參與銀行扶貧工作，我們可以體會到幫助他人獲得財富和尊嚴的快樂和成就感，重新審視財富的真正價值。銀行扶貧工作是一項艱巨的任務，但是只要每個人都能付出自己的一份力量，我們一定能夠實現(xiàn)共贏的目標，創(chuàng)造一個更加美好和平等的社會。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇二十
不住不覺的已經(jīng)在交通銀行實習了6個月了，在這轉正之際，心里卻是既感動又有些擔憂。感動的是通過6個月的理論學習和業(yè)務辦理，比較精彩的完成了各項工作，即將成為一個真正的交行人；擔憂的是在轉正之后可怕自己的業(yè)務力量和自身修養(yǎng)可能還滿意不了今后的進展。不過總體來說還是很興奮的，由于關于我的擔憂都是可以通過后面的學習和強化來彌補的，只要我虛心謹慎、樂于學習、提升個人涵養(yǎng)、加強業(yè)務辦理就完全能勝任今后的工作需要。想當時，我對金融這個行業(yè)熟悉不夠、涉足不深、了解不多，有很多的餓理論學問都是在培訓之后才銘刻于心的，對于業(yè)務辦理的實踐閱歷也是少之又少，但是我還是虛心學習，努力使自己達標。在培訓時，最讓我記憶深刻的是對于責任的解說和體會，交行通過培訓深化講解、實例分析、觀看視頻等多種方式，使我們深刻體會到了作為一名銀行工應有的責任和義務，使責任打算一切和責任大于一起的觀念是深化我心。我信任在以后的任何時刻我都會謹記，不會消失不負責任的現(xiàn)象。
“千里之行，始于足下”，這近6個月實習，我不斷的向他人虛心求教，嚴格的'遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培育。在業(yè)務實習期間，師傅每每嚴格要求，堅持不遺漏一個細節(jié)，決不在任何細節(jié)上消失紕漏，在我看來即使是微不足道的事情她也會急躁細致的教我做好，豪不保留地傳授著她們的閱歷，在工作中賜予了我莫大的關心，使我體會到始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業(yè)務、專心熬煉技能、急躁辦理業(yè)務、熱心對待客戶。
用自己的實際行動來證明自我的力量，用自己的全面進展來突出自我價值的實現(xiàn)，為交行盡一份自己的力，在工作期間成為交行不行或缺的一部分。從另一個角度來看，我作為交通銀行的一份子，只有交行有了蒸蒸日上的進展勢頭，我才能有更美妙的將來。所以，為了交行的美妙將來，也為了我自己的光明前途，我肯定會用完全力、力爭最好，爭取做一個優(yōu)異的交行人。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇二十一
實習，是為了在大學的理論學習過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實習，盡管工作的性質可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。
在實習以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。但是經(jīng)過這次實習，我發(fā)現(xiàn)自己錯了。他們也會有很繁雜工作程序要不斷的重復，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連小學生都會做的'繁瑣的工作，但是就是需要他們一點一點的做好每個程序，才能成功的完成每一筆業(yè)務，為銀行降低風險的同時獲取利潤。所以說，無論多高難度的工作，都是要循序漸進才能最終完成。
還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務該如何好好處理，這可相當于最少兩個人的工作量呀。這次實習就親眼所見了。因此，要根據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現(xiàn)實工作中并沒有很多的時間讓我們去慢慢想、慢慢規(guī)劃什么事情應該先做、什么事情要應該后做，一切都規(guī)劃都在大腦內自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益最大化、效率最大化了。
這次實習，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個機器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習的。但是只要繁瑣的事都多留一個"心眼"，就會有新的體驗、新的感受。就像復印機用了上千遍都是按那么幾個鍵，但是只要細心發(fā)現(xiàn)它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙在背后以防把后一張的紙也復印出來影響復印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過好幾臺不同品牌的復印機，但是萬變不離其中。孔子說的那句"溫故而知新，可以為師矣"真的是很有道理呢！
還有對方立場的難處，那么這個人已經(jīng)達到令人佩服的境界了。
每次實習完，我都有一種"實習比學習來得更踏實"的感覺，因為總覺得在學校學的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。但是實習某些事情只要做一次，就足夠上課老師說的好幾次。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"，我真的覺得大學生應該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學習理論知識的興趣和理解能力。商業(yè)銀行實訓心得體會篇4自從加入郵儲紅橋支行以來，讓我感觸頗多。幾個月的實習中，每一天都能感到自己在進步，不僅僅是對業(yè)務知識的認知和學習，更重要的是對企業(yè)文化、企業(yè)精神上的深入了解。就曾在紅橋區(qū)明華里支行學習儲蓄業(yè)務而言，從我最初茫然而不知所措，到我與客戶的對答如流，見證了我在郵儲這段時間的成長。從最初到基層的迷茫，到在辦每筆業(yè)務時點點滴滴的快樂，我漸漸喜歡上了這“平凡”工作。
無可厚非的是我們是一支具有強業(yè)務操作能力的團隊，熟練的基本功，扎實的業(yè)務知識，造就了我們在競爭中得天獨厚的優(yōu)勢。且不從業(yè)績上來講，就看我們每天的顧客流量和日平均業(yè)務操作量，就是其他銀行的幾倍。更不用說我們銀行推出的一系列的理財產(chǎn)品，在全員的積極努力下，取得了不俗銷售佳績。這一切都是值得肯定和贊揚的。
隨著天津建設發(fā)展步伐的加快，各種資金流涌入天津。尤其是天津的金融業(yè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。20xx年3月，中國郵儲銀行掛牌成立，這標志著我們郵儲銀行正在以積極的姿態(tài)向同行業(yè)的航標銀行邁進。同時，也不得不看到日趨競爭的激烈。20xx年，一些外資銀行紛紛涌入天津，像我們眾所周知的花旗銀行，渣打銀行，以及新進天津的新加坡星展銀行，香港匯豐銀行，香港東亞銀行，都在用他們雄厚的資金和國際知名度，以及他們對某一領域的專注優(yōu)勢，爭搶著天津的金融市場上的潛在客戶。除此之外，他們也同時爭搶著優(yōu)秀人才，他們深知改革除了需要資金支持以外，更需要的是技術支持以及人員支持。因此這種競爭是在所難免的。
綜上所述，引發(fā)了我在實習中的一些小小的感悟。以下我將從理財產(chǎn)品營銷，團隊意識與個性化團隊，潛在客戶群，工作日程安排四個方面總結我的感受。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇一
隨著銀行業(yè)競爭越來越激烈，員工的壓力也越來越大，很多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài)。下面是本站小編為大家整理的銀行工作
心得體會
感悟，供你參考!
時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)
進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。
當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。
經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及
規(guī)章制度
，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務，從新基金的發(fā)行到國內首張鈦金信用卡的上市，看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
三、業(yè)務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
今年因為工作的需要，我被安排到信貸業(yè)務內勤崗位，開始學習新的業(yè)務知識。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的信貸方面人員請教，認真學習信貸操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內勤人員的角色轉換。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎的工作，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事，認真細致，扎實投入，一步一個腳印。
進入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同商業(yè)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
早上9點整，我準時到達新聞大廈4樓，新聞大廈是個公交站點，能夠說明一些狀況，在這里辦公的人們都是純正的白領，而且公司企業(yè)單位也具有相當規(guī)模。一個管理員問明白我的來歷，得到確認后，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門辦公室報到。進入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會，他在聊電話，后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會，他邊處理手中的事務邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜，他們終于開始“處置”我了。
呂先生首先遞來一份實習生須知，我看了又看，記住了：好學，多問，多想，多了解銀行業(yè)務，體會銀行文化，做標準銀行從業(yè)員??其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區(qū)，但核實之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。mygod，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當然的想法，對于招行的缺乏認識，造成時間的浪費，無聊還打了個聲訊臺問路。暈!
終于到了南山支行，胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個特點，說話聲音干凈，音量小，清晰。他問我要
簡歷
，我沒有帶，網(wǎng)上也沒有保存。于是他簡單地記錄下對我的問話：畢業(yè)院校，籍貫，專業(yè)??快要到中午了，標準的銀行生物時鐘以及hr的反應作崇，他讓勤務給我點了午飯。午飯剛上，我就被拉去見行長，南山支行行長姓王，辦公室比胡先生它們那個5——6個人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個女性似乎有字正要行長簽，我感覺到行長用眼角看了我一下，我也調整自己的站姿，學著胡先生雙手背鎖。但不自然，當然，西裝革履就是有精神，有派頭。問了我?guī)讉€一般問題和不會回答的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手，讓我先實習。
胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實習網(wǎng)點，要了我手機，星期一先到這里同他聯(lián)系，并開始上班，要穿職業(yè)套裝。
時代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務是我們日常工作的核心，作為一名信用社柜臺工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力?！胺铡?，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務態(tài)度和服務標準。 一、優(yōu)秀的個人形象氣質和網(wǎng)點、集體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調，舉止姿態(tài)，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
1儀容服飾的形式美
對于銀行女職員來講，工作場合應化職業(yè)淡妝。這不僅會讓自己容光煥發(fā)、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講，也應剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設計、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內在精神力量。通過統(tǒng)一著裝，也可以強化員工的角色意識、責任意識。體現(xiàn)一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結向上的精神風貌。
2.注意姿態(tài)行為的形式美
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。
3.注意服務態(tài)度的形式美 我們服務態(tài)度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應該注意養(yǎng)成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態(tài)度。
4.注意語言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣、語調等處理技巧：態(tài)勢語言方面，要注意包括表情、眼神、手勢等無聲語言要素的表達。
5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場所也是形象的一種體現(xiàn)。
二、扎實的專業(yè)基本功，良好的專業(yè)技術素質是我們的武器，是我們保證服務的基礎。在快速發(fā)展的今天，我們必須從各個方面提高自己的專業(yè)素質，比如國家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定、新思想，新的機械設備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運用，新的辦公方法的學習掌握，對各個突發(fā)事件的應對措施，客戶提出的越來越多的新的問題等，我們必須全體的提高自身的技術素質，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態(tài)度，精益求精，力求上進，讓我們的武器更亮，更準。
三、“以客戶為中心”為基礎的“深入人心”的服務是我們工作的核心。
什么是優(yōu)質服務?優(yōu)質的服務并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重?！?以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是我們服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到 “以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在 “深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要 “用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
針對以上幾點對比自身，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力，培養(yǎng)良好的工作習慣，著裝得體，鍛煉標準的服務體態(tài)、語言語調等，在專業(yè)技術上要求學苦練，在服務上要更“靠近”客戶，朝著優(yōu)質的服務去努力，爭取在各個方面得到長足進步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇二
工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準備，沒有完成從一個學生到柜員的主角轉變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的活力漸漸失去，可是看著身邊的同事每一天都在進取努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能堅持著這樣的活力，讓我明白簡單的事情重復做，不僅僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。
在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃堋⒃鲩L知識的機會，決定因素是自我對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領導和同事們的幫忙下，對各項業(yè)務知識和銀行服務規(guī)范的不斷學習，已經(jīng)能獨立為客戶辦理各項業(yè)務，對各項產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結出各項產(chǎn)品的營銷亮點，從而有意識的加強對客戶的營銷力度，取得了必須的成績。
一年中，在領導的關懷和同事的幫忙下，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對公柜員，對私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對公對私業(yè)務10000多筆，進取向客戶銷售了保險，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實現(xiàn)了單位與個人的共贏。在營銷的`過程中，加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解，加強了組織溝通本事，更明白了銀行服務本事的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調整、主角轉變的過程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎和前提。心態(tài)的調整使我在意識中對工作有了更加充分的認識。銀行工作無小事，任何細節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務，真誠服務每位客戶，僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項經(jīng)營指標。下頭我將從以下五個方面來總結下一年的工作心得體會：
感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處，俗話說，“用人之長，天下無不可用之人”。同時感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內心的去鼓勵和贊美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，僅有我們懂得對客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。
制度中包括工作的統(tǒng)一標準和指導規(guī)范，告訴員工什么是對的，什么是方向，從而為工作供給指導，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營的.高壓線，好的制度不僅僅是客戶資金安全的保證，同樣是中行為客戶創(chuàng)造價值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。
天下大事必做于細，所有的工作都由細微的部分組成，僅有將每個細節(jié)很好的完成，整個工作才能高效、準確的完成。在銀行這個特殊的行業(yè)中，每個細節(jié)都要求更高，賬號、金額、票據(jù)等必須保證絕對正確，客戶身份的辨別必須嚴格進行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，禮貌禮貌用語和服務規(guī)范必須高標準的嚴格執(zhí)行，僅有將這些細節(jié)做好，客戶才會選擇我們。
有人說準備很重要，可是準備前的行動同樣很重要，在準備前我們要進行搜集市場資料，學習各項新業(yè)務知識，進行客戶的甑別，與各個利益關系者進行溝通和反饋，從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎。僅有這樣我們才能限度的節(jié)省成本，高效的完成各項工作。
換位思考是我們建立同理心的基礎，在與同事接觸中，經(jīng)過換位思考不僅僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項工作;在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點，這樣不僅僅能完成各項產(chǎn)品的營銷，同時也能夠大大提高客戶的忠誠度。
經(jīng)過半年的工作和學習，我堅定了信念，提升了技能，找到了夢想與工作的結合點。如果市行黨委批準我轉正，我將不斷學習，向書本學，更重要的是向社會學。在今后的工作中，我將自覺加強理論和業(yè)務知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自我在業(yè)務方面尤其是對公業(yè)務知識的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領導和同事的指導幫忙下發(fā)揚長處，彌補不足，提高自我的履崗本事，嚴格要求把自我培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴格要求自我，奮發(fā)圖強，進取為xx行的發(fā)展貢獻自我的力量!
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇三
自郵政獨立運營以來,中國郵政人在近幾年的時間時一直在摸索郵政運營的最佳模式,尋找郵政業(yè)務最佳契機和途徑。我國郵政儲蓄網(wǎng)點超過36000個，其中2/3以上網(wǎng)點分布在縣和縣以下農(nóng)村地區(qū)，已成為我國連接城鄉(xiāng)的最大金融網(wǎng)。
中國郵政儲蓄銀行掛牌成立，是我國郵政金融事業(yè)發(fā)展歷程上的一件大事，具有重要的里程碑意義。是我國郵政體制改革取得的又一重大階段性成果，也是在國家金融監(jiān)管部門的指導下，金融體制改革取得的又一項新的重要成就。隨著加入世貿組織過渡期的結束，中國郵政蓄銀行成立伊始，合規(guī)風險逐漸成為除信用風險、市場風險和操作風險之外的我國商業(yè)銀行面臨的重要風險。
合規(guī)作為一門獨特的銀行風險管理技術，如今已經(jīng)得到全球銀行業(yè)的普遍認同。如何大力倡導銀行自身的合規(guī)文化，建立一個有效的銀行合規(guī)風險管理組織體系，成為各家銀行的當務之急。淮南子有訓：“矩不正，不可為方；規(guī)不正，不可為圓”。因此，必須把“合規(guī)風險”放到與銀行業(yè)三大風險，即信用風險、市場風險、操作風險同等重要的程度來重視。
一、正確理解合規(guī)風險與銀行三大風險
合規(guī)風險“指的是：銀行因未能遵循法律法規(guī)、監(jiān)管要求、規(guī)則、自律性組織制定的有關準則、已經(jīng)適用于銀行自身業(yè)務活動的行為準則，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財務損失或聲譽損失的風險。合規(guī)是銀行業(yè)一項核心的風險管理活動，健全、有效的合規(guī)風險管理機制，是實施以風險為本監(jiān)管的基礎。
銀行業(yè)三大風險是信用風險、市場風險和操作風險。
二、建立合規(guī)風險管理機制的必要性
（一）樹立主動合規(guī)意識，克服被動合規(guī)心理。
合規(guī)是銀行文化的重要組成部分,也是銀行業(yè)穩(wěn)健運行的基本內在需求,在銀行員工中樹立”合規(guī)人人有責“、”主動合規(guī)意識“、”合規(guī)創(chuàng)造價值"等理念，要將績效考核機制作為培育合規(guī)文化的重要組成部分，以充分體現(xiàn)商業(yè)銀行倡導合規(guī)經(jīng)營和懲處違規(guī)的價值觀念。
(二)制定合規(guī)政策，組建合規(guī)部門。
構建商業(yè)銀行合規(guī)風險管理機制需要設立專職的合規(guī)部門，并要確保合規(guī)部門不受干擾地發(fā)現(xiàn)、調查問題，讓合規(guī)人員及時地參與到銀行組織架構和業(yè)務流程的再造過程，使依法合規(guī)經(jīng)營原則真正落實到業(yè)務流程的每一個環(huán)節(jié)乃至每一位員工。
合規(guī)作為一門獨特的銀行風險管理技術，已日益滲透到農(nóng)村金融全面風險管理框架之中。合規(guī)風險逐漸成為除信用風險、市場風險和操作風險之外的農(nóng)村金融面臨的重要風險，因此，完善合規(guī)風險管理已成為農(nóng)村金融當前的重要研究課題。完善銀行業(yè)合規(guī)風險管理已是商業(yè)銀行當前刻不容緩的重要任務。也是中國郵政儲蓄銀行改革與順利發(fā)展的重要舉措。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇四
市場經(jīng)濟的發(fā)展，使得商業(yè)活動成為了社會經(jīng)濟運行的重要組成部分。在商業(yè)領域中，每個人都會有所感悟和體會。下面將從投資策略、營銷手段、團隊管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)以及社會責任等五個方面進行探討，分享我對商業(yè)的感悟和心得體會。
首先，投資策略是商業(yè)成功的關鍵之一。在商業(yè)投資中，不同的投資策略會帶來不同的回報。在過去的經(jīng)驗中，我深刻認識到分散投資的重要性，避免將所有雞蛋放在一個籃子里。同時，也需要充分了解所投資領域的市場情況和前景，定期進行研究和調整。只有在充分了解的基礎上，合理分配資金、降低風險，才能實現(xiàn)長期穩(wěn)定的投資回報。
其次，營銷手段對于商業(yè)的發(fā)展至關重要。在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，營銷手段是吸引目標客戶并保持市場份額的關鍵。我發(fā)現(xiàn)了內容營銷的重要性，通過創(chuàng)造有價值的內容來吸引目標客戶，提升品牌形象。此外，建立并維護良好的客戶關系也是至關重要的。通過與客戶的交流互動，了解他們的需求和意見，及時做出調整和改進，可以增加客戶的忠誠度和滿意度，從而提高銷售業(yè)績。
再次，團隊管理是商業(yè)成功的基石。在一個團隊中，每個成員的配合和協(xié)作都至關重要。作為一個團隊領導者，我意識到激勵團隊成員的重要性。通過樹立明確的目標、發(fā)揮員工的潛力以及合理分配工作任務，可以激勵員工積極投入工作，提高工作效率。此外，有效的溝通和協(xié)調也是團隊管理的關鍵。通過良好的溝通和協(xié)調，可以減少沖突和誤解，促進團隊的和諧發(fā)展。
另外，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是商業(yè)發(fā)展的重要因素。在市場經(jīng)濟的競爭中，企業(yè)要保持競爭力，需要不斷進行創(chuàng)新和變革。我相信創(chuàng)新是推動商業(yè)發(fā)展的動力。只有不斷創(chuàng)新，才能滿足不斷變化的市場需求，保持競爭優(yōu)勢。同時，創(chuàng)業(yè)也是實現(xiàn)商業(yè)夢想的重要途徑。創(chuàng)業(yè)者需要具備膽識和決心，為自己的創(chuàng)業(yè)目標而奮斗。在創(chuàng)業(yè)過程中，經(jīng)歷困難和挫折是不可避免的，但只要堅持不懈，相信自己的能力和目標，就能克服困難，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。
最后，商業(yè)行為應當承擔社會責任。商業(yè)不僅僅是盈利的手段，更要對社會做出貢獻。我相信商業(yè)成功與社會責任是相輔相成的。企業(yè)應該關注環(huán)境保護、消費者權益以及員工福利等方面。通過采取可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，減少對環(huán)境的影響，為社會創(chuàng)造更多的價值。同時，提供高品質和安全可靠的產(chǎn)品和服務，保護消費者的權益。而員工是企業(yè)的重要資產(chǎn)，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。
在商業(yè)活動中，我通過投資策略、營銷手段、團隊管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)以及社會責任這五個方面的實踐和體驗，深刻認識到商業(yè)的復雜性和挑戰(zhàn)性。商業(yè)感悟和心得體會使我更加明確自己的商業(yè)理念和價值觀，激勵我不斷學習和成長。未來，我將繼續(xù)努力實踐這些體會和感悟，為商業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇五
根據(jù)分行開展“大學習、大檢查、大討論”內控主題教育的精神，在分行相關部門的宣傳、組織和動員下，我認真、深入地參加了這次學習活動。通過這次主題教育，進一步提高了我的風險防范意識，強化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育的意義和重要性。
本人認真學習《關于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學習進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性，使我更加認析到當前內控管理工作面臨的嚴峻形勢。作為一名銀行工作人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。下面是我在學習相關內控制度及管理辦法后的幾點心得體會：
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要
事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業(yè)務提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展。
二、提高個人思想素質和風險防范意識，增強依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強個人的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
三、加強內控管理，更新服務意識，樹立正確的銀行經(jīng)營理念
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們每個銀行工作人員都應該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內進行。
第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于工作的始終。“基礎牢固，穩(wěn)如泰山；基礎不牢，地動山搖”。風險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現(xiàn)。如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格標準、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務操作中的風險就會得到有效的遏制。切實大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控優(yōu)先等先進理念，自覺轉變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中，形成規(guī)范操作，防范風險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務當作提升風險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿，就能有效提高我行風險管理和內控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實，全面加強風險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務意識。現(xiàn)實看，銀行的業(yè)務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質市場和優(yōu)質客戶就沒有銀行的業(yè)務發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務之急。從我行看，我們的經(jīng)營服務意識與以前相比已有了很大程度的轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務，以全面優(yōu)質的服務吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質市場，善于競爭優(yōu)質客戶，通過有效的市場營銷促進業(yè)務的快速發(fā)展。特別是要準客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質客戶服務的意識，因為20%的優(yōu)質客戶將會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。
服務等中間業(yè)務。現(xiàn)在，中間業(yè)務的內涵在迅速擴充，提升客戶服務價值和對客戶價值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實現(xiàn)資產(chǎn)、負債與中間業(yè)務的均衡發(fā)展。同時，由于中間業(yè)務的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補資產(chǎn)負債業(yè)務發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務的發(fā)展，既是市場經(jīng)濟法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內在要求。因此銀行在發(fā)展業(yè)務的同時，面向業(yè)務、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設，通過強化教育培訓、組織風險點的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務發(fā)展質量等系列活動的深入開展，讓合規(guī)人人有責、合規(guī)創(chuàng)造價值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風。切實整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時消除基礎管理工作存在的隱患得到，增強防范風險的能力，為業(yè)務持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇六
第一段：邁進銀行大堂的第一步，我不禁被它的莊嚴與肅穆所震撼。整潔的地面鋪滿了大理石瓷磚，墻壁上掛著各種榮譽證書和風景畫。銀行柜臺整齊地排列在一側，工作人員們以嫻熟的動作來回穿梭，有條不紊地為客戶提供服務?？此破届o的銀行大堂，卻隱藏著許多內在的律動。在這個守護財富、保障交易安全的地方，我深深地感受到了銀行的巨大作用和責任。
第二段：在銀行大堂我領略到身為金融機構的銀行的嚴密管理。無論是途經(jīng)各個角落的攝像頭，還是站立在入口處的安檢機，都體現(xiàn)了銀行對于安全的高度重視。每一位進入銀行大堂的客戶必須經(jīng)過安檢，無論人員還是物品。這種細致入微的安全措施為客戶和銀行提供了一個安全可靠的環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，我不禁對銀行大堂的安全管理能力和職業(yè)精神深感欽佩。
第三段：在銀行大堂，我見證了銀行員工的高效服務和團隊精神。他們熱情友好地接待每一個客戶，并以專業(yè)的態(tài)度解答各種問題。當客戶有了需要開立賬戶、辦理理財?shù)男枨髸r，銀行員工會及時向客戶介紹不同的產(chǎn)品，幫助客戶選擇最合適的服務。我還能看到他們相互配合，各司其職，快速高效地完成各項工作。他們的團隊合作性和工作能力令人敬佩。
第四段：在銀行大堂，我感受到銀行建立的信任和客戶的滿意。有時候，一些老客戶會主動和銀行員工發(fā)生一些閑聊。這些聊天既有助于緩解客戶的壓力，也有助于增加雙方之間的親近感。我還看到一位婦女上來詢問關于貸款的問題，銀行員工細心地解答，并提供詳細的計劃。在這種信任的基礎上，客戶會愿意將自己的財富和信任交給銀行，銀行也會全力以赴，確?？蛻舻臐M意度。
第五段：在銀行大堂，我領悟到了金融服務的重要性和銀行的社會責任感。銀行不僅僅是負責存取款的地方，更是人們寄托財富保障的重要機構。對于普通人來說，銀行是他們儲蓄、投資、保險的首選。而對于企業(yè)來說，銀行則是它們融資、發(fā)展、營運的重要支持。銀行要不斷地關注市場動態(tài)，為客戶提供最新的金融服務和解決方案。銀行大堂作為銀行最直接的接觸客戶的地方，承載著銀行的榮譽與責任。
總結：銀行大堂是一個嚴肅肅穆的地方，卻也是一個充滿活力和希望的地方。在它的莊嚴氛圍中，我看到了銀行的巨大作用和責任；在它的協(xié)調機制下，我感受到了銀行員工的高效服務和團隊精神；在與客戶交流的過程中，我見識到了銀行的信任和客戶的滿意。銀行大堂，不僅是一個展示銀行形象的窗口，更是銀行為客戶提供財富增值和保障的承載地。每一次既熟悉又陌生的銀行大堂經(jīng)歷，都讓我對銀行的發(fā)展和社會責任有了更深的理解和認同。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇七
作為一名銀行工作人員，我有幸參與了這個行業(yè)的巨大發(fā)展。一切都始于對金融的熱愛和工作的熱情。作為銀行的一份子，我親眼見證了經(jīng)濟的發(fā)展、人民生活水平的提高，同時也深刻體會到了工作帶來的種種挑戰(zhàn)。無論是應對客戶關系還是處理金融風險，我都從這些挑戰(zhàn)中學到了寶貴的經(jīng)驗。
第二段：客戶至上，以人為本
在銀行工作的過程中，我明白了“客戶至上”的重要性。每位客戶都是銀行發(fā)展的關鍵，因此我們必須全力以赴提供最好的服務。在處理客戶申請的過程中，我學會了傾聽、理解并滿足客戶的需求。通過與客戶的交流，我能更好地了解他們的期望和要求，進而提供適合他們的金融產(chǎn)品和服務。這樣的經(jīng)歷使我深信以人為本的管理是銀行成功的關鍵。
第三段：風險管理的重要性
銀行作為金融組織，面臨著許多風險。從信用風險到市場風險，從操作風險到法律風險，這些風險都需要我們及時應對。尤其是在經(jīng)濟波動時期，銀行必須保持高度警惕，并采取相應的風險控制措施。在我參與的風險管理中，我學到了審慎決策的重要性。風險管理需要準確的數(shù)據(jù)分析和合理的策略選擇，只有這樣，銀行才能應對潛在的挑戰(zhàn)和威脅。
第四段：領導經(jīng)驗和團隊合作
在銀行工作期間，我有幸與各種各樣的人合作，從同事到上級，從客戶到合作伙伴。這使我認識到領導經(jīng)驗和團隊合作的重要性。一個成功的團隊需要良好的溝通和協(xié)調，需要每個成員的積極貢獻。作為團隊的一員，我學會了傾聽他人的意見，相互鼓勵和支持，同時也學到了如何管理和激勵自己的團隊。這些經(jīng)驗不僅僅對我個人的成長有幫助，也對整個銀行團隊的成功起到了重要作用。
第五段：對未來的展望與責任
銀行作為金融行業(yè)的核心，未來發(fā)展的競爭將更加激烈和復雜。作為一名銀行工作人員，我明白自己將承擔起更多的責任和挑戰(zhàn)。面對未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，并積極關注行業(yè)變革和創(chuàng)新。我希望能夠為銀行帶來更多的價值，并為客戶提供更好的服務。同時，我也將秉持良好的職業(yè)道德和責任感，為銀行和整個社會做出積極的貢獻。
總結：
銀行工作是激動人心的，并伴隨著各種挑戰(zhàn)。通過與客戶的交流，我學到了以人為本的管理觀念。風險管理的經(jīng)驗使我明白審慎決策的重要性。與他人的合作讓我體會到團隊的力量。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并為銀行和社會做出更大的貢獻。銀行工作雖然艱辛，但我相信只要堅持不懈，就一定能夠取得成功。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇八
作為銀行從業(yè)者，我深感銀行工作的意義和價值所在。銀行作為金融系統(tǒng)的重要組成部分，承擔著資金流動的使命，為廣大客戶提供金融服務，支持國家經(jīng)濟的發(fā)展。通過工作我認識到，銀行不僅僅是提供存款和貸款，更是為各行各業(yè)的企事業(yè)單位、個體工商戶及個人提供金融服務解決方案的合作伙伴。我們在工作中不僅要熟悉各種金融產(chǎn)品和業(yè)務流程，更要積極宣傳和推廣金融知識，幫助客戶更好地理解和使用這些金融工具。
第二段：銀行工作的挑戰(zhàn)和機遇
銀行工作雖然充滿了挑戰(zhàn)，但也給予我們巨大的機遇。隨著金融業(yè)的快速發(fā)展和科技的進步，銀行需要不斷創(chuàng)新、轉型及提高服務業(yè)績。我們面臨著客戶需求多樣化的挑戰(zhàn)，要不斷學習和了解不同行業(yè)的經(jīng)濟狀況，為客戶提供最適合的金融方案。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融和移動支付的興起，銀行亦需要積極應對數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)，提供更便捷、高效的金融服務。挑戰(zhàn)與機遇同在，只有不斷適應和學習，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
第三段：銀行工作中的難忘經(jīng)歷
在銀行工作的過程中，我收獲了許多難忘的經(jīng)歷。曾經(jīng)有一位客戶因健康問題急需一筆資金，但由于個人信用記錄不佳，很難借到貸款。經(jīng)過我的努力，我?guī)椭蛻袅私忏y行風險控制的原則，協(xié)助他制定了信用修復計劃，并成功幫助他獲得了貸款，解決了他的急需。這樣的經(jīng)歷讓我深感銀行工作的意義，能夠為客戶帶來幫助和解決問題，在他們生活中扮演一個積極的角色，讓我倍感滿足和自豪。
第四段：銀行工作中的感悟和體會
在銀行工作的過程中，我深刻體會到的一個重要概念是“信任”。無論是與客戶之間的合作關系，還是與同事之間的合作，信任是推動工作順利進行的基礎?？蛻魧︺y行的信任是我們不可或缺的資本，而作為銀行從業(yè)者，我們也要時刻保持對客戶的真誠和善意，以贏得他們的信任。與此同時，在團隊合作中，互相信任和協(xié)作是團隊取得成功的關鍵。只有與同事們保持良好的合作，才能共同完成任務，并取得更好的業(yè)績。
第五段：未來銀行工作的展望
隨著社會的發(fā)展和科技的進步，銀行工作將會發(fā)生巨大的變革。未來，銀行工作將更加注重數(shù)字化轉型，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動平臺提供更便捷的金融服務，同時也將更加注重風險控制和合規(guī)管理，保護客戶和銀行的利益。同時，銀行工作也需要更廣泛地與其他行業(yè)合作，不僅提供金融服務，還需要更深入地了解客戶所在行業(yè)的狀況，并根據(jù)需要提供更全面的解決方案。需要不斷學習和適應變化的速度，才能在未來的銀行工作中不斷取得成就。
在過去的銀行工作中，我認識到銀行的意義和價值所在，并體會到其中的挑戰(zhàn)和機遇。在與客戶的合作中，我獲得了許多難忘的經(jīng)歷，并從中汲取了許多知識和智慧。通過工作中的感悟，我明白了信任的重要性，并認識到團隊合作對于工作的重要性。展望未來，我相信銀行工作將會迎來更多的變革和發(fā)展，作為銀行從業(yè)者，我將努力適應變化，不斷學習和成長，為客戶提供更好的金融服務，同時也為自己的發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的空間。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇九
摘要:隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和法律體制的不斷完善，職業(yè)道德問題越來越受到人們的重視，對于商業(yè)銀行而言，其會計人員的職業(yè)道德素質對整個銀行的經(jīng)濟盈虧情況有很大的影響。
但是就目前而言，商業(yè)銀行會計人員的職業(yè)素質還存在瑕疵，一定程度上損害了會計人員的職業(yè)道德形象甚至整個社會的職業(yè)道德建設。
因此，本文著重闡述了商業(yè)銀行會計人員在職業(yè)道德方面存在的問題，并結合實際情況分析研究了解決這些問題的具體策略，以供參考。
關鍵詞:商業(yè)銀行;會計人員;職業(yè)道德現(xiàn)狀;培育策略
商業(yè)銀行的會計人員是銀行的主力軍，無論就人員數(shù)量還是崗位重要性而言，都處于重要地位。
可以說，商業(yè)銀行會計人員的職業(yè)道德素養(yǎng)在提升商業(yè)銀行的整體競爭力上有很大的促進作用，必須加以重視。
商業(yè)銀行會計人員遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，誠實守信，能夠規(guī)范會計行為，實現(xiàn)會計目標，有利于提升會計人員的自身職業(yè)道德水平和業(yè)務水平，有助于銀行的持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、商業(yè)銀行會計人員職業(yè)道德現(xiàn)狀分析
隨著我國經(jīng)濟結構和產(chǎn)業(yè)結構的不斷轉型，商業(yè)銀行的競爭日益激烈，也面臨著重大的挑戰(zhàn)。
而商業(yè)銀行會計人員職業(yè)道德缺失問題會嚴重影響會計人員的職業(yè)道德建設，不利于商業(yè)銀行的健康發(fā)展。
因此本文就實際情況分析了商業(yè)銀行會計人員職業(yè)道德現(xiàn)狀，具體信息如下:
(一)職業(yè)道德觀念淡薄
在我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展過程中，商業(yè)銀行也面臨著嚴峻的考驗，首當其沖的就是銀行內部會計人員的職業(yè)道德建設。
就當前狀況而言，商業(yè)銀行對于會計人員的宣傳教育偏向于管理層面和財務專業(yè)知識的傳授，忽視了職業(yè)道德教育，使得職業(yè)道德建設的教育力度不大。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十
將近一周的公司客戶經(jīng)理崗位實習，我對這個崗位有了近乎全面的了解。他們?yōu)橹匾蛻艄┙o優(yōu)質服務，經(jīng)過客戶經(jīng)理的關系營銷使重要客戶成長為有價值客戶，為銀行創(chuàng)造出化經(jīng)營利潤。
我們__銀行的客戶經(jīng)理不僅僅著眼于信貸業(yè)務聯(lián)系方面，更重要的層次是爭奪有價值的基礎客戶，經(jīng)過培育和發(fā)展長期目標客戶來獲取穩(wěn)定的經(jīng)營利潤。他們是在業(yè)務第一線工作的、全職管理特定的銀行客戶、全面協(xié)調客戶與銀行業(yè)務關系的業(yè)務代表。他們的綜合水平?jīng)Q定著銀行發(fā)展的水平，他們把握的風險尺度，將關系到行里的風險控制系數(shù)和管理水平。
銀行業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。客戶經(jīng)理制旨在建立一套良好的激勵體系，實行能上能下、能進能出的人事機制，不僅僅有利于業(yè)務的拓展，也有利于充分調動客戶經(jīng)理的工作進取性，充分發(fā)揮他們各自的潛能。同時我行還實行客戶經(jīng)理崗位等級的晉升制度，使人才培養(yǎng)和個人的自我發(fā)展在原有行政序列晉升途徑之外，開辟了一條新的、寬闊的發(fā)展晉升途徑，為我行員工中的金融營銷人才脫穎而出、為我行很多吸納高素質的金融人才創(chuàng)造了全新的機制。
客戶經(jīng)理崗位的重要性不言而喻，雖然工作中出現(xiàn)很多困難和問題，但大家都干的很充實，由于激勵體系的廣泛存在，業(yè)績績效與個人收入掛鉤，大家在壓力中前進，在壓力中成長。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十一
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，銀行成為了現(xiàn)代社會不可或缺的一部分。作為人們生活中必不可少的機構，銀行承載著人們的財富管理和金融服務的責任。作為一個銀行的訪客，我有幸在近期多次光顧銀行，經(jīng)歷了各種不同的情景，這讓我對銀行的運作和服務有了更深刻的體會。在這篇文章中，我將分享我在銀行訪客身份下的感悟心得。
首先，我驚訝于銀行的高效率和嚴謹性。在進入銀行時，我首先需要經(jīng)歷的是與保安的接觸，他們會為每一位訪客登記信息，確保大家的安全。這個過程雖然有些繁瑣，但也展示了銀行注重安全的態(tài)度。在進入銀行后，我發(fā)現(xiàn)各窗口和自助服務區(qū)都有專門的工作人員細心指導，讓我們的辦理過程更加流暢和便捷。同時，銀行內的工作人員也密切配合，分工明確，他們能夠在很短的時間內協(xié)調解決各種問題。這種高效率和嚴謹性給我留下了深刻的印象，也讓我對銀行的運作能力更有信心。
其次，我感受到了銀行對客戶的尊重和關懷。在我前往銀行咨詢理財產(chǎn)品的過程中，我遇到了一個十分耐心和熱情的工作人員。他全程傾聽我的需求，詳細解答了我關于不同理財產(chǎn)品的問題，并根據(jù)我的實際情況給出了專業(yè)的建議。這種周到的服務讓我感受到銀行對每一位客戶的重視，他們不僅僅是幫助我們管理財富，更是為我們提供了可靠的金融支持和專業(yè)的建議。這種關懷讓我感到自己的需求得到了滿足，也加深了我對銀行的信任。
另外，我還注意到銀行不僅僅在經(jīng)濟領域起到了重要作用，也在社會責任上有所回饋。舉一個例子，我注意到銀行在金融教育方面積極行動。他們舉辦了一系列的講座和培訓活動，為客戶和公眾提供了更多的金融知識。這種關注于公眾利益的行為讓我感到銀行不僅僅是賺取客戶財富的機構，而是以人為本、注重社會責任的實體。這種社會責任的體現(xiàn)讓我對銀行產(chǎn)生了更深層次的認同和尊重。
最后，銀行的發(fā)展也啟示了我對未來的展望。在訪問過程中，我了解到了銀行的技術發(fā)展和創(chuàng)新。越來越多的銀行引入了智能設備和科技手段，提供了更多的自助服務和線上平臺。這種技術創(chuàng)新給客戶帶來了更高效便捷的體驗。通過這次訪客經(jīng)歷，我明白了金融行業(yè)也在不斷發(fā)展和變革，銀行的未來將會更加注重技術創(chuàng)新和客戶需求的滿足。
總的來說，通過我在銀行的訪客身份下的感悟心得，我深刻認識到了銀行作為現(xiàn)代金融機構的重要性和價值。銀行高效嚴謹?shù)倪\作和對客戶的尊重關懷，體現(xiàn)了銀行的專業(yè)性和服務精神。而銀行在社會責任上的回饋和科技創(chuàng)新的發(fā)展，展示了銀行對未來的展望和對客戶需求的關注。在我以訪客身份與銀行的接觸中，我對銀行更加認同和尊重，相信銀行會為社會的發(fā)展和人們的生活帶來更多價值和便利。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十二
今日是正式來行的第一天，恰好又是周四，本來通知八點以前到要開晨會，之后臨時有變，晨會取消了。上午的工作很平淡，我感到柜員工作的平凡和繁忙。異常是我坐在韓雪教師的身邊，她的服務態(tài)度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導下我再次溫習了點鈔的基本技能，并目睹她一系列的客戶服務操作流程：如注冊驗資收費100元，公司咨詢服務收入10元，柜面掛失業(yè)務等。
午時的情景有點不尋常，一位客戶拿著一美元來行要使用理財寶進行外幣存款，存上后，卻又立即要再兌換成人民幣，于是又取出外幣，兌換后之后存上。柜員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重復著操作，她不厭其煩的這種表現(xiàn)是xx銀行優(yōu)質服務的一個縮影，更是xx服務天天提高的一個真實寫照。
今日感受：xx員工懷有一顆真誠服務的.心，一線柜員承受著巨大的工作壓力，從早上八點多到晚上八點，中間吃飯的時光通常沒有超過十分鐘，他們用自我的優(yōu)質服務，樹立了xx服務、天天提高的品牌。他們是最可愛的人！
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十三
實習，是為了在大學的理論學習過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實習，盡管工作的性質可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。
在實習以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。
還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務該如何好好處理，這可相當于最少兩個人的`工作量。這次實習就親眼所見了。因此，要根據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現(xiàn)實工作中并沒有很多的時間讓我們去慢慢想、慢慢規(guī)劃什么事情應該先做、什么事情要應該后做，一切都規(guī)劃都在大腦內自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益化、效率化了。
這次實習，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個機器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習的。但是只要繁瑣的事都多留一個心眼，就會有新的體驗、新的感受。
我曾經(jīng)思考過一個問題，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調節(jié)的呢我發(fā)現(xiàn)他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領導的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是，如果一個人能學會不抱怨別人而去想著自己的不足還有對方立場的難處，那么這個人已經(jīng)達到令人佩服的境界了。
每次實習完，我都有一種實習比學習來得更踏實的感覺，因為總覺得在學校學的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，我真的覺得大學生應該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學習理論知識的興趣和理解能力。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十四
作為一名銀行新員工，我懷著憧憬和興奮的心情加入了這個龐大的金融系統(tǒng)。剛入職的時候，自己對于銀行工作的了解只是表面的，對金融行業(yè)更是一片陌生。然而，只要開始工作，我就發(fā)現(xiàn)了一個全新的世界，那就是金融系統(tǒng)的龐大和復雜。每天都有新的挑戰(zhàn)等著我去應對，無論是繁瑣的客戶資料錄入，還是復雜的財務分析，都讓我感受到了自己的不足和需要努力提升的空間。然而，正是這些挑戰(zhàn)讓我逐漸成長起來，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
第二段：嚴謹與細致
在銀行工作中，一個字可以概括我對自己的要求，那就是嚴謹。因為銀行工作本質上是處理客戶的資金和財務信息，任何一個小的疏漏都可能對客戶和銀行造成不可挽回的損失。因此，我時刻保持警惕，對每一個細節(jié)都要仔細審查，避免任何錯誤和差錯的發(fā)生。與此同時，我也學會了細致入微地和客戶溝通，了解和滿足他們的需求。在處理客戶的問題和困擾時，我耐心傾聽，提供專業(yè)的解決方案，以確?？蛻舻玫阶詈玫姆蘸腕w驗。
第三段：團隊與合作
在銀行工作中，團隊合作非常重要。每個人的工作都必須與其他人的工作相互銜接和協(xié)調，才能達到整體的效益。我所在的團隊鼓勵開放式的溝通和合作，大家互相幫助、互相學習，共同解決問題和完成任務。在與其他團隊成員密切配合的過程中，我不僅學到了新的知識和技能，還培養(yǎng)了團隊精神和合作能力。每次團隊成功完成一項艱巨的任務，我都會感到無比的欣慰和自豪。
第四段：責任與使命
作為銀行員工，我深刻認識到自己肩負著重要的責任和使命。銀行不僅要維護好自身的聲譽和利益，更要確?？蛻舻馁Y金安全和財務穩(wěn)定。每筆交易都必須經(jīng)過嚴格的審核和審查，以保障資金的合法和安全。我時刻保持警惕，嚴守職業(yè)道德和法規(guī)，主動發(fā)現(xiàn)和防范風險，為客戶提供可靠的金融服務。我明白，我的每一個決策和行動都可能對自己、對客戶以及銀行產(chǎn)生深遠的影響，因此我格外注重每一個細節(jié)，并始終以客戶的最佳利益為出發(fā)點。
第五段：感悟與展望
通過這段時間的銀行工作，我有了更加深入的了解和體驗。在實踐中不斷學習和成長的過程中，我也深深體會到了銀行工作的意義和價值。銀行作為金融體系的重要一環(huán)，不僅是資金的紐帶和流動的媒介，更是推動金融發(fā)展、服務實體經(jīng)濟的重要力量。我希望通過不斷提升自己的能力和素質，為銀行的發(fā)展和創(chuàng)新貢獻自己的力量。同時，我也希望將所學所得與他人分享，幫助更多的人了解銀行工作的意義和價值。我相信，在不斷追求進步的路上，我能夠成為一名更加出色的銀行從業(yè)者，為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價值。
總結：銀行新工工作的感悟心得體會，是我從新員工蛻變?yōu)閷I(yè)從業(yè)者的心路歷程。通過不斷挑戰(zhàn)自己、追求嚴謹和合作勝利、承擔責任與使命，我深刻體會到銀行工作的重要性和意義。我將繼續(xù)努力學習和進步，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意而努力奮斗。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十五
第一段：引言（200字）
近年來，中國政府高度重視扶貧工作，大力推進減貧攻堅戰(zhàn)。銀行作為中國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，也積極響應國家號召，積極參與扶貧工作。筆者有幸參與銀行扶貧項目，親身感受到銀行在扶貧過程中的理念和措施，深受啟發(fā)。在實踐中，我認識到扶貧工作不僅需要資金的投入，更需要心態(tài)和理念的轉變。下文將重點介紹我的感悟和體會。
第二段：深入了解貧困戶的需求（200字）
扶貧工作的第一步是深入了解貧困戶的需求。我參與的銀行扶貧項目牽涉到一個貧困山區(qū)，該地區(qū)居民以農(nóng)業(yè)為主，生活水平較低。在與當?shù)刎毨艚涣鞯倪^程中，我發(fā)現(xiàn)許多貧困戶對金融知識的了解非常有限，因此他們在資金管理方面存在較大的困難。銀行通過開展金融知識培訓和普及金融產(chǎn)品，幫助貧困戶更好地利用金融工具，提高資金使用效率。同時，銀行還注重了解貧困戶在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展產(chǎn)業(yè)方面的需求，針對性地提供貸款和咨詢服務，幫助他們發(fā)展可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)，增加收入來源。
第三段：倡導農(nóng)村金融文化建設（200字）
在扶貧過程中，銀行不僅傳授貧困戶金融知識，還積極倡導農(nóng)村金融文化建設。銀行通過組織豐富多樣的金融文化活動，為貧困戶提供金融知識的學習平臺。此外，銀行還鼓勵建立農(nóng)民互助基金，讓貧困戶之間形成穩(wěn)定的合作關系，共同發(fā)展。通過這些措施，銀行不僅幫助貧困戶改善經(jīng)濟狀況，更促進了農(nóng)村金融文化的發(fā)展，增進了農(nóng)民之間的友誼和互助精神。
第四段：扶貧行動帶來的變化（200字）
銀行的扶貧行動帶來了明顯的變化。我們在一年的時間里，見證了許多貧困戶的生活從困難到改善的轉變。通過銀行的努力，許多貧困戶開始懂得如何理財，如何利用金融工具實現(xiàn)財務增值，實現(xiàn)了逐漸擺脫貧困的目標。同時，由于銀行對產(chǎn)業(yè)扶持的大力支持，許多家庭開始發(fā)展起自己的產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)了穩(wěn)定的收入來源。這些變化不僅讓我深感扶貧的價值，更讓我明白扶貧工作需要持之以恒的努力，才能取得最終的勝利。
第五段：結語（200字）
通過參與銀行的扶貧項目，我深刻感受到了扶貧工作的重要性和意義。銀行不僅僅是提供金融服務的機構，更是社會責任感的承擔者。扶貧工作不僅需要資金的支持，更需要技術和知識的傳授，還需要精神力量的激勵。作為銀行從業(yè)人員，我將繼續(xù)努力，積極響應國家的號召，為推進扶貧事業(yè)，為促進社會發(fā)展盡自己的一份力量。相信在全社會的共同努力下，我們一定能夠實現(xiàn)全面脫貧的目標，構建一個更加美好的社會。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十六
時間總是在不斷飛逝，消耗你的青春，同時給予你記憶與成長。大四畢業(yè)生，一個特殊的身份，一個即將步入社會的大孩子，回憶匆匆溜走的6個月的經(jīng)歷，浦發(fā)是其中最為閃亮的一筆。在這里，有過辛苦的工作，有過歡樂的記憶，更有欣慰的成長，我感激浦發(fā)，感激繁榮路支行帶給我的一切。
6個月，在李老師的帶領下，各位前輩的幫助下，我主要完成以下幾個工作：
一、管理大堂日常事務，服務客戶
大堂是一個店面的門臉（銀行同樣如此），大堂業(yè)務也是我們接觸的第一課，最基本的一課。每天到達銀行后，首先要對大堂有一個全面細致的檢查與整理，確保一切正常然后才可以開始銀行的正常營業(yè)。當客戶跨入銀行的第一步時，我們要秉承著浦發(fā)銀行的理念，真誠的與客戶溝通，幫助客戶辦理其所需要的業(yè)務。每一張單據(jù)的填寫，每回答客戶的一個問題，每接待一個客戶，每一個網(wǎng)上銀行的登錄都讓我記憶猶新。每一天解決客戶所遇到的問題，安排好大堂的秩序，順利保證銀行的日常工作，都會讓我有新的體會。記得因為單據(jù)的填寫不夠規(guī)范，重新填寫的繁瑣，記得客戶對銀行業(yè)務的咨詢，因為掌握的不夠準確，而指引到前輩那里的尷尬，而這些都讓我們迅速成長。剛實習的狀態(tài)是身心都很累，有想過要放棄，和藹的運營前輩豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個有心人，虛心學習業(yè)務、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務、熱心對待客戶。
真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學習的目標。
二、理財經(jīng)理小助理
這一環(huán)節(jié)是跟著李老師學習最多，也是成長最大的環(huán)節(jié)，而我的稱號也由實習生轉換為助理，也被大家戲稱惠經(jīng)理，這個轉變也正是我業(yè)務的進步。繁榮路支行是個類似于社區(qū)的銀行，購買理財?shù)男☆~客戶即債券盈添利計劃的客戶眾多，從之前輔助老師準備合同、輸入客戶資料、填寫合同，指引客戶購買。到上前營銷客戶，介紹產(chǎn)品，進入系統(tǒng)辦理理財。做這個工作來看，它除了需要細心、效率之外，還涉及專業(yè)知識、學習能力和工作方法。每個產(chǎn)品的年限與預期收益率都不一樣，我不僅要掌握產(chǎn)品的分類，還要熟悉每一款產(chǎn)品的內容，根據(jù)客戶的實際情況向他們介紹，推薦他們所適合的理財產(chǎn)品。我所負責的理財產(chǎn)品的種類有限，有許多理財產(chǎn)品我并不了解，例如黃金買賣、基金保險等，亦或是遇到一些老客戶來講他們自身就會比較了解，客戶會問及一些其他行的相關產(chǎn)品和類似產(chǎn)品的差異等等問題，類似于這類較深的問題，我都會禮貌的指引到李老師那里，聽經(jīng)理專業(yè)的解說，讓我學到了很多其他方面的知識，這也是我自己在實習中比較感興趣的業(yè)務。
記得第一填寫理財合同的緊張，記得整理合同的繁瑣，記得獨立處理900萬的理財合同的心情，這一切對于都是全新的記憶。一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
經(jīng)過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。銀行的工作是嚴謹?shù)?，需要極強的責任心，任何一點小差錯都可能給客戶和銀行帶來一些不必要的麻煩，以前在學校，一直沒有認識到認真負責的重要性，進入實習以來，無論是日常銀行管理中的小事，還是較為大的活動，都需要我們認認真真的去對待。端正態(tài)度，認真負責，是每一個走向工作崗位的人們所用具備的，在實習過程中，我真切的認識到了這一點。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十七
時間匆忙而過，不知不覺中，一個月的銀行實習就接近了尾聲。在這個月的日子里，我體驗了生活所帶來的酸甜苦辣。
作為一名應屆畢業(yè)生，我有幸來到中國銀行廈門分行實習，在這里，我經(jīng)受了人生了幾個第一次。盡管之前我也在其他地方的銀行實習過，但是在廈門中行，我真真實切地有了切身的體會，也學到了更多更詳細的銀行業(yè)務流程的學問，沒有浮夸，有的是諸多的感同身受。
我是被安排到廈禾中行實習的，初來這里的時候，人生地不熟，面對生疏的面孔，剛開頭還有點手足無措，完全不知道該做什么，該怎么做。不過由于行里的同事年齡都不是很大，因此很快我就融入到了他們的.工作和生活中。而伴隨著諸多“第一次”和疲乏的一個月實習生活也就此拉開了序幕。
在貸款部的時候，我每天的主要任務就是抄寫和整理合同。合同不允許出錯，所以每次填寫都需要特別的當心謹慎。小駱和小尤千吩咐萬叮囑不能寫錯，然而我還是在不經(jīng)意間消失了錯誤。雖然她們沒有責備我，而是始終說沒關系，可是我知道這些錯誤假如再細心一點或者再留意一點是完全可以避開的。這也是我平常有時做事大意養(yǎng)成的習慣。所以做任何事都要仔細，其實什么行業(yè)都類似于工廠的流水線，你做好一步，別人就跟著你做下一步。在你這邊做不好，不僅自己需要返工，而且會耽擱到別人的工作。
在貸款部待了一周之后我來到了大堂學習。從小白那里我學到了許多。盡管在學校里我多少也學了一些銀行方面的學問，但是在現(xiàn)實中，我照舊猶如一個門外漢一般，面對顧客的各種詢問我或者一知半解或者一竅不通。有時候都覺得自慚形愧，顧客詢問無解的無奈我也同樣無奈。經(jīng)過幾天的不斷學習后，我也漸漸地可以為客戶供應詢問服務。而小白的出差讓我猶如趕鴨子上架般不得不臨時充當起臨時大堂經(jīng)理的角色。那幾天，顧客詢問找的是我，顧客埋怨等得太久的對象是我，而我只能本著“熱誠+微笑”的宗旨盡量滿意顧客的要求，平復他們心中的不滿。這里真的要感謝小白，沒有小白的細致急躁的教育，我也不會有那么快的進步。
在大堂這邊，一方面跟著大堂經(jīng)理學習與客戶的溝通，另一方面還要幫對公柜臺這邊干活。而這段時間正好是2月末和3月初，許多公司都開頭做帳，需要提取對賬單和回單。插回單也就成為了我的工作，每天捧著一大疊回單對著鍵盤敲敲打打，一天下來不僅腳酸得不行，連手臂也酸痛不已。經(jīng)過一周的熬煉，我敲數(shù)字鍵的速度和效率明顯有了飛速的提高。有時候還開玩笑的說現(xiàn)在的效率已經(jīng)明顯趕超了他們，其實我明白，這只是一小部分，我需要學的東西還遠遠不止這些。
說實話，剛開頭的時候,對這樣的支配心中也有沖突過。周末讓我跟去會場跟客戶簽單，有點分身乏術的味道。不過盡管占用了周末時間，但我還是很感謝能夠有這次機會跟小駱她們出去學習、熬煉。相比之下，假如環(huán)境很好，卻只是每天重復一樣的工作，這樣的實習有點鋪張時間的意味。而且每個人都有一個適應的過程。假如沒有機會去嘗試，讓新人去體會，永久就只能當一名“門外漢”，這樣還不如去學點其他學問來得充實。我覺得自己是個幸運兒，每次的社會時間都能在一個簡單相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的，但是每天都過得實在、有所得。這也是我當時去實習盼望的結果。
在這個平凡的一個月里，還有其他的“第一次”，第一次撕憑證、第一次錄信息、第一次在短時間內面對不同的客戶······感謝小白、小駱、小尤和祥哥，讓我這平凡的一個月五味陳雜，變得異彩紛呈，讓我學到了許多，也懂得真實人生里的許多事情。當然，一個月的時間，并不能完全把握銀行全部的業(yè)務學問，可以說獲得的也都只是一些皮毛而已。今后還需要不斷的學習，不斷的充實自己。唯有自強不息，方能止于至善。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十八
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
微笑服務是建行的服務理念之一，也是對員工素質的基本要求，全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡du的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎？”這件事的結果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
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商業(yè)銀行心得體會及感悟篇十九
第一段：
在現(xiàn)代社會，許多中國人追求著財富和舒適的生活，然而，仍有大量的人生活在貧困之中。為了減輕貧困人口的負擔，中國政府倡導扶貧政策，銀行作為金融機構，在支持國家扶貧事業(yè)中發(fā)揮著重要作用。我有幸參與了國內一家銀行的扶貧工作，并深深地感受到了銀行扶貧活動的意義和價值。
第二段：
銀行扶貧活動的核心是為貧困家庭提供金融服務，幫助他們脫貧致富。作為銀行員工，我們首先要通過走訪貧困家庭了解他們的實際需求，然后根據(jù)他們的情況制定合適的金融服務方案。這個過程并不容易，因為貧困家庭往往缺乏金融知識，對金融產(chǎn)品和服務了解有限。因此，我們需要耐心地講解金融知識，并幫助他們選擇適合的金融產(chǎn)品，以最大程度地滿足他們的需求。通過銀行扶貧活動，我們能夠感受到幫助別人獲得財富和尊嚴的快樂和成就感。
第三段：
銀行不僅為貧困家庭提供金融服務，還通過開展金融教育活動提高他們的金融素養(yǎng)。在貧困地區(qū)，金融文化薄弱是造成貧困的一個重要原因。對于大部分貧困家庭來說，他們缺乏正確的理財觀念和投資意識，往往把積蓄放在家里，不進行任何投資以增加收益。銀行不僅可以幫助他們選擇合適的金融產(chǎn)品，還可以通過金融教育活動，向他們普及金融知識，提高他們的金融素養(yǎng)和理財能力。通過提高金融素養(yǎng)，貧困家庭可以更好地利用金融工具提升自己的生活品質，逐漸擺脫貧困，實現(xiàn)自我發(fā)展。
第四段：
銀行扶貧也是在推動金融服務向農(nóng)村地區(qū)延伸，實現(xiàn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展。隨著城市化的不斷推進，農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展已成為國家經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。銀行作為金融機構，應積極參與農(nóng)村地區(qū)的金融服務工作，為農(nóng)民提供各類金融產(chǎn)品和服務，推動農(nóng)村金融市場的發(fā)展。銀行扶貧既可以滿足農(nóng)村地區(qū)貧困家庭的金融需求，又可以刺激農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村投資，帶動農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。通過銀行扶貧，我們既能夠推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展，又能夠幫助貧困家庭脫貧致富，實現(xiàn)共贏的局面。
第五段：
參與銀行扶貧的工作讓我重新審視了財富的真正價值。財富不僅僅是物質上的富有，更重要的是對他人的影響和幫助。通過幫助貧困家庭脫貧致富，我認識到金錢可以成為一種強大的正能量，帶給別人生活的動力和希望。在銀行扶貧的過程中，我也感受到了創(chuàng)造財富的樂趣和成就感，這讓我對銀行扶貧事業(yè)充滿了激情和動力。我相信，只要我們每個人都能用自己的力量幫助那些需要幫助的人，用金錢帶動他們擺脫貧困，我們一定能夠創(chuàng)造一個更加美好和平等的社會。
總結：
銀行扶貧是一項重要的社會公益事業(yè)，通過為貧困家庭提供金融服務和開展金融教育活動，銀行能夠幫助他們脫貧致富，提高他們的金融素養(yǎng)和理財能力。同時，銀行扶貧也是推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的重要舉措。通過參與銀行扶貧工作，我們可以體會到幫助他人獲得財富和尊嚴的快樂和成就感，重新審視財富的真正價值。銀行扶貧工作是一項艱巨的任務，但是只要每個人都能付出自己的一份力量，我們一定能夠實現(xiàn)共贏的目標，創(chuàng)造一個更加美好和平等的社會。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇二十
不住不覺的已經(jīng)在交通銀行實習了6個月了，在這轉正之際，心里卻是既感動又有些擔憂。感動的是通過6個月的理論學習和業(yè)務辦理，比較精彩的完成了各項工作，即將成為一個真正的交行人；擔憂的是在轉正之后可怕自己的業(yè)務力量和自身修養(yǎng)可能還滿意不了今后的進展。不過總體來說還是很興奮的，由于關于我的擔憂都是可以通過后面的學習和強化來彌補的，只要我虛心謹慎、樂于學習、提升個人涵養(yǎng)、加強業(yè)務辦理就完全能勝任今后的工作需要。想當時，我對金融這個行業(yè)熟悉不夠、涉足不深、了解不多，有很多的餓理論學問都是在培訓之后才銘刻于心的，對于業(yè)務辦理的實踐閱歷也是少之又少，但是我還是虛心學習，努力使自己達標。在培訓時，最讓我記憶深刻的是對于責任的解說和體會，交行通過培訓深化講解、實例分析、觀看視頻等多種方式，使我們深刻體會到了作為一名銀行工應有的責任和義務，使責任打算一切和責任大于一起的觀念是深化我心。我信任在以后的任何時刻我都會謹記，不會消失不負責任的現(xiàn)象。
“千里之行，始于足下”，這近6個月實習，我不斷的向他人虛心求教，嚴格的'遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培育。在業(yè)務實習期間，師傅每每嚴格要求，堅持不遺漏一個細節(jié)，決不在任何細節(jié)上消失紕漏，在我看來即使是微不足道的事情她也會急躁細致的教我做好，豪不保留地傳授著她們的閱歷，在工作中賜予了我莫大的關心，使我體會到始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業(yè)務、專心熬煉技能、急躁辦理業(yè)務、熱心對待客戶。
用自己的實際行動來證明自我的力量，用自己的全面進展來突出自我價值的實現(xiàn)，為交行盡一份自己的力，在工作期間成為交行不行或缺的一部分。從另一個角度來看，我作為交通銀行的一份子，只有交行有了蒸蒸日上的進展勢頭，我才能有更美妙的將來。所以，為了交行的美妙將來，也為了我自己的光明前途，我肯定會用完全力、力爭最好，爭取做一個優(yōu)異的交行人。
商業(yè)銀行心得體會及感悟篇二十一
實習，是為了在大學的理論學習過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實習，盡管工作的性質可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。
在實習以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。但是經(jīng)過這次實習，我發(fā)現(xiàn)自己錯了。他們也會有很繁雜工作程序要不斷的重復，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連小學生都會做的'繁瑣的工作，但是就是需要他們一點一點的做好每個程序，才能成功的完成每一筆業(yè)務，為銀行降低風險的同時獲取利潤。所以說，無論多高難度的工作，都是要循序漸進才能最終完成。
還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務該如何好好處理，這可相當于最少兩個人的工作量呀。這次實習就親眼所見了。因此，要根據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現(xiàn)實工作中并沒有很多的時間讓我們去慢慢想、慢慢規(guī)劃什么事情應該先做、什么事情要應該后做，一切都規(guī)劃都在大腦內自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益最大化、效率最大化了。
這次實習，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個機器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習的。但是只要繁瑣的事都多留一個"心眼"，就會有新的體驗、新的感受。就像復印機用了上千遍都是按那么幾個鍵，但是只要細心發(fā)現(xiàn)它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙在背后以防把后一張的紙也復印出來影響復印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過好幾臺不同品牌的復印機，但是萬變不離其中。孔子說的那句"溫故而知新，可以為師矣"真的是很有道理呢！
還有對方立場的難處，那么這個人已經(jīng)達到令人佩服的境界了。
每次實習完，我都有一種"實習比學習來得更踏實"的感覺，因為總覺得在學校學的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。但是實習某些事情只要做一次，就足夠上課老師說的好幾次。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"，我真的覺得大學生應該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學習理論知識的興趣和理解能力。商業(yè)銀行實訓心得體會篇4自從加入郵儲紅橋支行以來，讓我感觸頗多。幾個月的實習中，每一天都能感到自己在進步，不僅僅是對業(yè)務知識的認知和學習，更重要的是對企業(yè)文化、企業(yè)精神上的深入了解。就曾在紅橋區(qū)明華里支行學習儲蓄業(yè)務而言，從我最初茫然而不知所措，到我與客戶的對答如流，見證了我在郵儲這段時間的成長。從最初到基層的迷茫，到在辦每筆業(yè)務時點點滴滴的快樂，我漸漸喜歡上了這“平凡”工作。
無可厚非的是我們是一支具有強業(yè)務操作能力的團隊，熟練的基本功，扎實的業(yè)務知識，造就了我們在競爭中得天獨厚的優(yōu)勢。且不從業(yè)績上來講，就看我們每天的顧客流量和日平均業(yè)務操作量，就是其他銀行的幾倍。更不用說我們銀行推出的一系列的理財產(chǎn)品，在全員的積極努力下，取得了不俗銷售佳績。這一切都是值得肯定和贊揚的。
隨著天津建設發(fā)展步伐的加快，各種資金流涌入天津。尤其是天津的金融業(yè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。20xx年3月，中國郵儲銀行掛牌成立，這標志著我們郵儲銀行正在以積極的姿態(tài)向同行業(yè)的航標銀行邁進。同時，也不得不看到日趨競爭的激烈。20xx年，一些外資銀行紛紛涌入天津，像我們眾所周知的花旗銀行，渣打銀行，以及新進天津的新加坡星展銀行，香港匯豐銀行，香港東亞銀行，都在用他們雄厚的資金和國際知名度，以及他們對某一領域的專注優(yōu)勢，爭搶著天津的金融市場上的潛在客戶。除此之外，他們也同時爭搶著優(yōu)秀人才，他們深知改革除了需要資金支持以外，更需要的是技術支持以及人員支持。因此這種競爭是在所難免的。
綜上所述，引發(fā)了我在實習中的一些小小的感悟。以下我將從理財產(chǎn)品營銷，團隊意識與個性化團隊，潛在客戶群，工作日程安排四個方面總結我的感受。