報告應(yīng)該用簡潔明了的語言進行闡述，避免冗長和啰嗦。報告中的數(shù)據(jù)和圖表要有適當?shù)慕忉尯驼f明，以便讀者理解。這里有一些行業(yè)領(lǐng)先者的報告，可以給您帶來一些建議和靈感。
質(zhì)量改進報告篇一
安全隱患警示清單
（一）勞動紀律（7條） 1.酒后上崗、班中飲酒。
2 .串崗、脫崗、睡崗，在崗期間從事與崗位工作無關(guān)的事。 3.未經(jīng)批準私自頂崗、換崗。
4 .上班遲到、早退，未按規(guī)定履行請假手續(xù)。
5 .未按規(guī)定著裝和佩戴安全帽進入生產(chǎn)、施工現(xiàn)場。穿易產(chǎn)生靜電的服裝或穿戴鐵釘?shù)男M入易燃、易爆裝置或罐區(qū)。
6 .在禁煙區(qū)域吸煙。
7 .主要負責人長期脫崗不履職。 （二）工藝紀律（17條）
9 .未按規(guī)定要求填寫操作記錄和交接班記錄，交接班人員未簽名。 10.對出現(xiàn)的工藝報警未及時處置和記錄。
不清楚或不熟悉工藝控制指標和操作規(guī)程。 12.改進工藝或操作程序，未進行安全評估。
14.常壓貯槽帶壓使用；帶壓開啟反應(yīng)釜、容器蓋子。 15.在可燃氣體爆炸極限進行工藝操作。
17.離心機分離可燃有機溶劑時，未采取氮氣保護措施。 18.操作中遇到突發(fā)異常情況時不及時報告，擅自變更操作。 19.外來人員代替本崗位人員操作。 20.現(xiàn)場盲板未編號和掛牌。 21.取樣完畢未及時關(guān)閉取樣閥。
24.啟動皮帶輸送機前，沒有檢查確認、沒有啟動警告鈴。 （三）其他紀律（26條）
26.在易燃易爆區(qū)域用黑色金屬等易產(chǎn)生火花的工具敲打、撞擊和作業(yè)。 27.在易燃易爆區(qū)域使用非防爆通訊、照明器材、非防爆工具等。
29.擅自關(guān)閉或調(diào)整視頻監(jiān)控設(shè)施或關(guān)閉各類報警聲音。 30.堵塞消防通道及隨意挪用或損壞消防設(shè)施。 31.未按規(guī)定檢查維護應(yīng)急防護設(shè)施、器材。 32.不能正確熟練使用應(yīng)急防護裝備、器材。
word 資料 34.不按規(guī)定靜電接地進行危險化學(xué)品車（船）裝卸作業(yè)。 35.轉(zhuǎn)動設(shè)備未停機、帶電設(shè)備未停電進行檢維修。
37.管理人員違章指揮、強令冒險作業(yè)。 38.未為從業(yè)人員配備適用有效的個體防護用品。
40.無故不參加安全培訓(xùn)、班組安全活動。 41.未按規(guī)定要求參加或組織開展安全檢查。 42.設(shè)備、工藝變更后，沒有及時修訂制度、規(guī)程。
46.液化石油氣、液氨或液氯等的實瓶露天堆放。
48.員工“三級”安全教育低于72學(xué)時。
50.未按規(guī)定參加“三級”安全教育培訓(xùn)或未經(jīng)崗位技能培訓(xùn)考核合格。 （四）特殊作業(yè)（36條）
52.動火、進入受限空間作業(yè)等特殊作業(yè)前未開展風(fēng)險識別。
57.動火和進入受限空間中斷作業(yè)超過1小時后未重新進行安全分析。 58.采樣分析部位與動火作業(yè)部位不一致，采樣檢測點沒有代表性。 59.受限空間未設(shè)置安全警示或采取硬隔離措施。
62.動火、進入受限空間作業(yè)現(xiàn)場未設(shè)專人監(jiān)護。 63.一級、特級動火作業(yè)未做到“一票一錄像”。 64.動火人未持有效特種作業(yè)資格證。 65.降級辦理或簽批動火安全作業(yè)證。
67.動火、進入受限空間等特殊作業(yè)未進行完工驗收簽字。
word 資料 69.氧氣、乙炔氣瓶無防震圈、瓶帽等安全附件，乙炔氣瓶未安裝回火器。氧氣、乙炔氣管道老化、皸裂。
36v，在潮濕容器、狹小容器作業(yè)電壓大于12v。 71.在受限空間進行清掃和檢修時，沒有緊急逃生設(shè)施或措施。 72.釜檢修時，沒有切斷電源并拴掛“有人檢修、禁止合閘”的警示牌。 73.高處作業(yè)未系安全帶，安全帶未做到“高掛低用”。 74.使用未經(jīng)驗收合格的腳手架，腳手板未綁扎牢固。 75.高處作業(yè)拋擲材料、工具及其他雜物。
質(zhì)量改進報告篇二
質(zhì)量成本的概念于20世紀60年代初，由美國質(zhì)量管理專家費根堡姆最早提出，首次把企業(yè)中的質(zhì)量預(yù)防和鑒定活動成本與產(chǎn)品質(zhì)量不合要求所引起的損失放在一起進行考慮，并形成質(zhì)量成本報告，從而將質(zhì)量成本同企業(yè)經(jīng)濟效益聯(lián)系起來，成為企業(yè)高層管理者了解質(zhì)量問題對企業(yè)經(jīng)濟效益影響以及進行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。
質(zhì)量成本主要由兩部分組成，一部分是為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的成本。即預(yù)防成本和鑒定成本，一般將這部分質(zhì)量成本看作是投入；另一部分是由于沒有達到質(zhì)量要求所造成的損失，即內(nèi)部損失成本和外部損失成本，統(tǒng)稱為質(zhì)量損失成本。
從質(zhì)量成本的組成可以看出，質(zhì)量成本的含義與交易成本所包含的內(nèi)容有很大的關(guān)聯(lián)性；交易過程產(chǎn)生的交易成本當中既有預(yù)防與鑒定成本，又有質(zhì)量損失成本，而維護交易過程所需要的制度成本則是典型的預(yù)防成本。如果把制度的立法過程也作為產(chǎn)品的生產(chǎn)過程來看，工程招投標各項制度產(chǎn)生的本身也是包含了質(zhì)量成本的所有內(nèi)涵。
2招投標過程的質(zhì)量成本管理思路
質(zhì)量成本管理方法強調(diào)通過預(yù)防成本、鑒定成本的支出來預(yù)防和縮減生產(chǎn)過程中所有成本的內(nèi)部損失和外部損失成本(不良質(zhì)量成本)，這種工作的出發(fā)點主要是針對如何降低過程中的不良成本損失。目前，在質(zhì)量成本理論發(fā)展過程中，隨著6sigma、平衡計分卡、卓越績效管理模式等方法的產(chǎn)生，已經(jīng)形成了較為豐富的方法體系。此外，可以用于質(zhì)量成本管理的分析工具也有很多，例如：對比分析、相關(guān)分析、平衡分析、顯著性分析、回歸分析、關(guān)鍵因素分析、控制圖等等。盡管由于數(shù)據(jù)收集難度和工作強度大，質(zhì)量成本管理在隱含質(zhì)量成本方面還存在一定空白。但質(zhì)量成本管理方法體系與經(jīng)濟學(xué)中的交易成本體系相比較而言，明顯具有體系的`完整性與方法的實用性上的優(yōu)勢，可以彌補交易成本體系在實際應(yīng)用中的不足。
由此，如果將質(zhì)量成本分析方法應(yīng)用于招投標交易成本研究，而且將隱含質(zhì)量成本納入制度經(jīng)濟學(xué)理論角度進行思考，可以有效發(fā)揮兩者的優(yōu)勢，對招投標交易成本進行更為深入的理解與分析。
3招投標交易成本的質(zhì)量改進方案
3.1注重立法，實行法制化管理
西方國家和世界國際組織的招標立法，盡管體系不同，某些具體內(nèi)容也有差異，但從總體上看。都力求完整。在強化制度成本經(jīng)濟效能上具有以下幾個特點：
(1)貫穿競爭、平等、公開、開放的宗旨。在價格、質(zhì)量、及時提供產(chǎn)品或服務(wù)等方面最大限度地滿足招標人的要求，堅持報價最低或條件最優(yōu)惠的投標人中標原則，促進和鼓勵國內(nèi)所有的招標人和投標方參與投標，并在一定限制內(nèi)鼓勵國外的招標人和投標方參與投標，以體現(xiàn)充分競爭；堅持給予所有參加投標的招標人和投標方公平和平等待遇的原則：保證招標過程的所有參與人在其權(quán)利受到侵犯時能及時獲得有效的制度救濟手段。
(2)可以自由選擇招標方式，但對談判招標方式(議標)進行嚴格限制。如《聯(lián)合國采購示范法》規(guī)定只有在6種情況下，才能采用談判招標。美國、奧地利、比利時等國的制度規(guī)定：一般情況下采用談判招標也必須引入競爭機制，至少要有3家以上招標人或投標方參加投標談判，且必須事先公布招標通告和按規(guī)定公布中標結(jié)果。
(3)對本國產(chǎn)品和企業(yè)進行保護。美國《購買美國產(chǎn)品法》規(guī)定：10萬元以上的招標，必須購買相當比例的美國產(chǎn)品；招標人在招標文件中必須根據(jù)制度規(guī)定說明給予國內(nèi)企業(yè)的優(yōu)惠幅度。在統(tǒng)一對外上，歐盟也采取保護政策。制度規(guī)定對歐盟成員國的投標人給予一定的優(yōu)惠，也就是說，對非歐盟成員國的投標人是有限制的。
(4)逐步尋求國際或區(qū)域范圍內(nèi)招標制度規(guī)范的統(tǒng)一化。歐盟的存在不但促進了成員國經(jīng)濟的一體化，成員國的招標制度也基本上是歐盟規(guī)則的具體實施，在大的原則規(guī)定方面已經(jīng)沒有差別。美國和歐盟一起參加世貿(mào)組織《招標協(xié)議》后，根據(jù)《協(xié)議》的規(guī)定對自己已有的招標制度、規(guī)則進行修訂，因而有的“差距”已越來越小，這大大促進了美國和歐盟間招標制度的統(tǒng)一。
(5)世界范圍內(nèi)招標立法及其實踐出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢。一是對制度規(guī)定進行修改，著眼點是使招標當事人的利益在世界自由貿(mào)易中得到保障，但程序規(guī)定一般不做大的改動；二是突出強調(diào)公共采購要更多地選擇商業(yè)市場上已有的商品；三是注重通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行招標，進一步提高招標效率；四是開始改變單純從過去的老客戶中選定投標人的做法，注重從更多的客戶中選定投標人，重新擬定“合格招標人和投標方永久名單”；五是在制度程序上更加重視協(xié)商、仲裁和調(diào)解手段在解決糾紛中的重要作用，切實減輕對簿公堂造成的訴累。
3.2資權(quán)明確，避免制度沖突
招標投標部際協(xié)調(diào)機制的主要職責范圍包括：
(2)協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和地方政府實施招標投標行政監(jiān)督過程中發(fā)生的矛盾和分歧；
(3)通報招標投標工作信息，交流有關(guān)材料、文件；
(4)加強部門之間在制詞招標投標行政法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件以及范本文件時的協(xié)調(diào)和銜接：
(5)加強部門之間以及部門和地方政府之間在招標投標投訴處理、執(zhí)法活動方面的溝通；
(6)組織開展招標投標工作聯(lián)合檢查和調(diào)研；
(7)研究涉及全國招標投標工作的其他重要事項；
(8)研究需呈報國務(wù)院的涉及多個部門招標投標活動的重大事項。從部際協(xié)調(diào)機制的主要職責可以看出。其最大目的就是加強各有關(guān)部門溝通聯(lián)系，依法共同做好招標投標行政監(jiān)督工作。
從該機制設(shè)計上看，變行政多頭監(jiān)管為協(xié)調(diào)共管，無疑簡化了監(jiān)督程序，有利于控制并降低招投標監(jiān)督成本。但僅僅建立國家級的部際協(xié)調(diào)機制，各省市沒有相應(yīng)的配套辦法，在對具體工程招投標行為進行監(jiān)管時其執(zhí)行力度和即時有效程度會打折扣。作為剛剛開始實施的新機制，其執(zhí)行效果如何，是否能起到簡化程序、提高效率、降低成本的作用，還需要時間和實際案例來檢驗。
3.3資格審查
任何潛在的投標人，只要其準備參與政府采購活動，首先就必須要具備一系列的法定資格條件，而這些資格條件，對招標人來說都是一視同仁的，沒有任何差別?？稍趯嶋H工作中，卻有不少地方又把招標人應(yīng)當具備的資格條件進行人為地量化，并將其作為評標因素。滋生出了不少矛盾問題。招標人應(yīng)具備的資格條件基本上都是定性“指標”，難以“量化”，一旦將其作為評標因素，就很容易喪失公平合理性。從《招標投標法》規(guī)定的招標人應(yīng)當具備的基本條件可以看出，這些資格條件都是“定性”指標，只需使用“是否具備”、“是否健全”、“是否存在”等等非此即彼的方式來判斷和評價即可。而無需按不同的“程度”標準來審查。事實上，對這些“定性”指標也無法按其程度大小來“量化”成評分標準。如，對招標人參與政府采購活動應(yīng)具備的“良好的商業(yè)信譽”資格條件來說，當招標人已具備了“具有良好的商業(yè)信譽”條件時，在具體的評標過程中，又如何對該資格條件進行量化和分等級打分呢?即使有人勉強人為地將其劃分成一系列的等級，也缺乏客觀依據(jù)，主觀臆斷性較強，更缺乏一定的可操作性，這樣，以此作為評價標書的打分因素就很容易使評審工作喪失公平合理性。
另外，在資格審查過程中的形式主義，也是這一環(huán)節(jié)的成本居高不下而沒有實際價值。據(jù)報道，寧波市港航服務(wù)中心工程開標的前一天，一家投標人為競標該工程而制作的投標書，竟蓋了14000多個章。因為該項目資格審查要求投標人在《施工招標資格預(yù)審文件》每一頁都蓋上公章，再讓法人簽字。就算這樣做在法律意義上更為嚴謹，但又有什么實際意義呢。
在招標公告中對于資質(zhì)等級的門檻要求不要太高。但是合格資格的標準必須明確。資格標準是指投標人做過沒有招標項目的相類似項目。一般要求是達到招標項目規(guī)格的60％以上，即為合格。如建設(shè)100層商務(wù)樓，資格標準可定在完成過60層以上商務(wù)樓為合格，本文認為資格條件比資質(zhì)條件重要的多。除非是一些難度較大、施工技術(shù)要求較高的項目需要嚴格的資格審查外，建議取消針對單一項目的資格審查，但凡具有一定級別資質(zhì)的施工單位，都是有一定的施工能力的。要求各施工單位的資質(zhì)和業(yè)績公布在相關(guān)網(wǎng)站上，這樣他們的業(yè)績就很難造假。否則在施工單位編制的資格預(yù)審申請資料中的各種資料的真實度是很低的，施工單位都會千方百計去滿足資審中的強制性要求，以達到相應(yīng)的評分標準，甚至達到了教條的程度。因此，投標人報送的審查資料不真實一定程度上也是不合理的資格審查程序造成的。
3.4加強監(jiān)督管理
西方國家和國際組織非常重視招標監(jiān)管體系的建立和完善。美國于1990年成立了聯(lián)邦采購規(guī)則委員會，負責監(jiān)管聯(lián)邦招投標制度的實施。這個委員會的主要成員由采購任務(wù)較多的重要部門負責人如聯(lián)邦采購政策辦公室主任、長、宇航局局長及總服務(wù)局局長等組成。聯(lián)邦政府各部門還設(shè)有由一名監(jiān)察長領(lǐng)導(dǎo)的獨立的監(jiān)察辦公室，負責審定是否需要對本部門公共采購采取糾正措施。同時，制度規(guī)定，如果招標過程中招標人違反了有關(guān)規(guī)定，投標人可以要求招標人改正或?qū)ζ湫袨樽龀鼋忉?，或請求仲裁和向法院起訴，或要求審計總署(國會的一個機構(gòu))對有關(guān)事實作獨立審計。通過這些行政的、司法的和仲裁的措施，有效地監(jiān)督了招標法規(guī)的執(zhí)行。瑞士的聯(lián)邦政府委員會和英國的合同評審委員會，屬于政府專門處理和仲裁招標投標糾紛的部門。奧地利、比利時采購制度和歐盟采購指令對公共采購的監(jiān)管作了嚴格規(guī)定?？偟脑瓌t是，對于招標過程中招標人的違法行為，投標人可以向成員國或歐盟委員會提出控告。
質(zhì)量改進報告篇三
企業(yè)財務(wù)報告是指以財務(wù)報告和其他資料為依據(jù)和起點,采用專門方法,系統(tǒng)分析和評價企業(yè)過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果、財務(wù)狀況及其變動,以達到了解企業(yè)過去經(jīng)營業(yè)績,衡量企業(yè)目前財務(wù)狀況并且預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展趨勢,幫助企業(yè)利益集團改善決策的目的。近年來我國會計環(huán)境發(fā)生了較大的變化,人們對財務(wù)信息的要求越來越高,而現(xiàn)行財務(wù)報告中的局限性卻日益突出,已難以滿足眾多信息使用者的需求。
一、現(xiàn)行財務(wù)報告的局限性表現(xiàn)
(一)信息披露內(nèi)容不完整
信息披露內(nèi)容不完整是我國現(xiàn)行財務(wù)報告體系中較為突出的一個問題,這直接影響了企業(yè)對經(jīng)營業(yè)績的反映和監(jiān)督的效果。企業(yè)內(nèi)生的人力資源狀況,各種軟資產(chǎn)如知識產(chǎn)權(quán)等,以及企業(yè)在經(jīng)營過程中造就的競爭優(yōu)勢,對于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績發(fā)揮著重要的作用,然而這些事項或情況在財務(wù)報告的信息披露內(nèi)容中卻沒有得到反映。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展速度的加快,環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營活動造成的影響也越來越突出,但現(xiàn)行財務(wù)報告中卻忽視了對企業(yè)的環(huán)境信息,長期下去必然會影響決策的效率以及決策的正確性。另外,財務(wù)報告中表外信息如表外企業(yè)融資方式和表外企業(yè)未來的機會風(fēng)險等信息披露太少,不利于決策者及時高效地做出正確的財務(wù)決策。
(二)缺乏預(yù)測性和前瞻性
財務(wù)信息使用者需要的不僅僅是企業(yè)財務(wù)資源和當前財務(wù)狀況的信息,他們更希望了解能夠?qū)Q策有用的、體現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)在及未來的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的預(yù)測性信息,以便更好的規(guī)避風(fēng)險,把握機會,做出對自己更為有利的決策?，F(xiàn)行財務(wù)報告體系側(cè)重于對歷史信息的反映,基本上是對已發(fā)生的經(jīng)濟活動的總結(jié),只重視企業(yè)過去財務(wù)資源與現(xiàn)在財務(wù)狀況信息的披露,卻忽視了企業(yè)未來財務(wù)潛力和財務(wù)核心能力信息的披露以及對未來信息的反映,雖然具有較高的可信度,但缺乏預(yù)測性和前瞻性,無法滿足決策有用性的要求。
(三)財務(wù)報告模式單一
企業(yè)并不是一個孤立的個體,它處在較為開放的環(huán)境中,要與各個層面進行聯(lián)系,具有眾多信息使用者,政府、股東、債權(quán)人、企業(yè)員工以及其他與企業(yè)有相關(guān)利益聯(lián)系的群體都是企業(yè)財務(wù)信息的使用者?，F(xiàn)行財務(wù)報告模式單一,采用的是通用的標準格式,雖然對于企業(yè)來講較為經(jīng)濟,但卻忽略了不同信息使用者對信息需求的區(qū)別;并且,現(xiàn)行財務(wù)報告依舊是以股東為主要報告對象,很少對其他利益相關(guān)者所關(guān)心的問題進行披露,無法滿足所有信息使用者的信息需求。
(四)具有嚴重的滯后性
根據(jù)傳統(tǒng)會計慣例,現(xiàn)行財務(wù)報告一般按年度披露會計信息,企業(yè)年度財務(wù)報告要求在年度末4個月內(nèi)報出,中期財務(wù)報告要求在中期結(jié)束后兩個月內(nèi)報出。眾所周知,當前社會的變化非常快,在兩個月的時間內(nèi),企業(yè)的財務(wù)狀況很可能發(fā)生巨大的變化,并且較長的報告周期也為企業(yè)進行幕后交易制造了時間條件。
(五)真實性難以得到保證
影響會計信息真實性的一個重要原因是貨幣計量假設(shè),雖然會計報表上都是以貨幣表示的絕對值來列示所有的信息,但貨幣形式無法反映企業(yè)經(jīng)營狀況的全部內(nèi)容,因此有時報表上所反映的信息并不能夠代表真實的情況。同時,假設(shè)貨幣本身價值不變是將貨幣作為會計統(tǒng)一計量單位的基礎(chǔ),但實際貨幣在運動中的價值是經(jīng)常發(fā)生變化的,這就使得在一些情況下財務(wù)報告的貨幣表述與企業(yè)實際進行的價值運動發(fā)生偏離。除此之外,在編制財務(wù)報告時要通過會計人員進行確認、計量、記錄、整理等工作,在這個過程中,人為的主觀判斷是客觀存在的;并且從企業(yè)的管理層到財務(wù)工作人員都希望會計報表能夠反映企業(yè)良好的經(jīng)營業(yè)績,這樣很容易使會計報表帶有粉飾的色彩,不利于企業(yè)真實財務(wù)信息的反映。
質(zhì)量改進報告篇四
武漢大學(xué)鄭紅霞
根據(jù)決策有用理論，會計系統(tǒng)的基本目標就是向信息使用者提供符合質(zhì)量特征要求的會計信息。財務(wù)報告作為會計信息的綜合表達和載體之一，其基本目標是向信息使用者提供決策有用的會計信息。財務(wù)報告的質(zhì)量高低也就取決于其所提供的會計信息的質(zhì)量好壞。通常認為構(gòu)成會計信息決策有用的兩大特征是相關(guān)性和可靠性，本文擬從這兩方面對現(xiàn)行財務(wù)報告的質(zhì)量進行分析和評價，并提出相應(yīng)的改進措施。
一、現(xiàn)行財務(wù)報告質(zhì)廿評價
及時性是指信息在失去決策有用性樣，加之物價變動因素，'使歷史信息的可靠性大打折扣，只能在很有限的程度上反映企業(yè)的未來，因此利用歷史信息進行預(yù)測是很有限的。
2·反饋價值和及時性有待提高。要提高財務(wù)報告的反饋價值，首先要求會計報表所提供的信息要完整、全面，而現(xiàn)行財務(wù)報告采用固定的格式呈報信息，且納入報告的項目必須符合一定的要素定義和計量原則，其信息供給量十分有限，一些應(yīng)該披露的重要信息被“省略”掉;一些新的經(jīng)濟業(yè)務(wù)無法在會計報表中找到合適的位置反映。即使附有會計報表附注，附注中的內(nèi)容也不全面。其次，提高會計信息的反饋價值還要求信息必須及時報告。任何與未來相關(guān)的信息，若獲得不及時，也會變成無用信息，在知識經(jīng)濟時代，信息技術(shù)發(fā)展迅猛，一切追求高效、高速，財務(wù)報告的滯后性必將成為它的“致命”缺陷。目前我國上市公司的年報要求在會計年度后第四個月月末公布，中報為半年后的第二個月月末公布，這種滯后的信息越來越不能適應(yīng)當今經(jīng)濟發(fā)展的需要。提高財務(wù)報告的及時性不僅僅有利于提高財務(wù)報告的反饋價值，同時也是提高財務(wù)報告相關(guān)性的又一重要方面。
(二)可靠性評價。會計信息的可靠性即會計信息的真實性、可驗證性和公允性。真實性是財務(wù)報告反映的內(nèi)容與實際經(jīng)濟事項一致相符;可驗證性即可核實性，是指如果對于同一事項，各個獨立的會計人員采用相同的計量方法，要能得出一致結(jié)果;公允性是指會計人員以不偏不倚的立場反映經(jīng)濟事項，要求會計信息的計量和報告必須遵守法定或公認的會計原則。
真實性是要求會計信息與實際的經(jīng)濟事項相一致，會計工作最基本的特點就是:以精確的數(shù)字運算形式，計算來自于估計和判斷的數(shù)字。因為一方面會計工作以數(shù)字邏輯關(guān)系為計量原理，其結(jié)果是以貨幣單住表示的數(shù)字。數(shù)字是可以無限精確的;而另一方面，作為一種經(jīng)濟工作，必然是建立在一些假設(shè)之上的，并非是一門精算學(xué)科，因此會計工作無法從根本上消除所提供的模糊性。影響會計信息真實性的原因主要有以下幾個方面:
1·貨幣計量假設(shè)是會計信息模糊的重要原因。會計報表上所列示的信息都是以貨幣表示的絕對值，給人一種精確的印象。其實，只有在極少數(shù)情況下，報表上所反映的信息才能夠代表實際情況。因為貨幣計量假設(shè)往往是以歷史成本為計量基礎(chǔ)，所提供的信息并不精確;其次，貨幣性信息并不能描述公司所有的經(jīng)濟事項，有關(guān)公司的經(jīng)濟信息不僅僅包括貨幣性信息，還包括許許多多非貨幣性信息，貨幣計量假設(shè)模糊了信息使用者的視線。
2·大量的主觀因素是會計信息模糊的根源。財務(wù)報告所提供的信息是一個綜合信息，在
此之前必須對信息進行確認、計量、記錄和整理等加工處理，而在這過程申，人為的主觀判斷和估計是必不可少的`。如何在會計處理的多種備選方案中選擇最好的一個，如何把握謹慎性原則和重要性原則，如何對一些新的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行會計處理等問題都需要會計人員主觀判斷。對于同一經(jīng)濟事項不同的會計人員可能采用不同的處理方法，其結(jié)果也就必然不同，在會計工作中主觀因素無處不在，會計信息的模糊性也是與生俱來，無法根除。
3，舞弊行為是導(dǎo)致會計信息不真實的主要原因。會計人員進行會計核算的依據(jù)是原始憑證，原始憑證是證明經(jīng)濟業(yè)務(wù)、經(jīng)濟事項發(fā)生存在的法律依據(jù)，若原始依據(jù)被隱匿或被偽造，會計人員對經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算將是不完整的或是歪曲的?？傊?，會計信息的模糊性是現(xiàn)行會計核算工作的天生缺陷，它給財務(wù)報告的真實性打了一個折扣，使其真實性只能處于一定的范圍之內(nèi)。
二、現(xiàn)行財務(wù)報告的改進
(一)同步財務(wù)報告。是指企業(yè)在充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過計算機網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)發(fā)生的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動和經(jīng)濟事項實肘反映在財務(wù)報告上，并將其存儲在可供使用者查閱的數(shù)據(jù)庫中，供使用者隨時查詢企業(yè)的經(jīng)營成果、財務(wù)狀況及其變動以及其他重要事項，因此，有時也被稱為“實時型財務(wù)報告”。同步財務(wù)報告并不是不需要會計分期，實際上，它還是需要以年為一個會計期間，以便于會計資料的保存，又便于對經(jīng)營者的業(yè)績進行評價。
1·同步財務(wù)報告的先進性。一是有助于全面提高財務(wù)報告的相關(guān)性。適時的信息傳遞，使信息使用者能夠及時獲得最新信息，迅速作出判斷和決策，從而大大提高了會計信息的預(yù)測價值和反饋價值。此外，同步財務(wù)報告還能從根本上提高財務(wù)報告的及時性，這是它最主要、最明顯的優(yōu)點。在任何一個時點，上市公司都可以將已發(fā)生的經(jīng)濟交易和事項反映在財務(wù)報告上，信息使用者則可以從網(wǎng)上隨時獲得公司動態(tài)的財務(wù)報告，而不必等到某個會計期間結(jié)束之后。這種優(yōu)越性傳統(tǒng)財務(wù)報告無法比擬。二是可以提高會計信息的可靠性。在傳統(tǒng)會計模式下，會計人員平時的工作不為外人所知。故在期末可以視需要對數(shù)據(jù)進行修改。實行同步財務(wù)報告使經(jīng)濟業(yè)務(wù)在發(fā)生后便及時公布，公司管理人員難以預(yù)科整個期間的經(jīng)營業(yè)績將是如何，故很難作出修改，也不知如何修改，而到會計期末再進行修改，勢必要引起懷疑，另外，信息技術(shù)的不斷完善也將減少會計信息的失真，信息技術(shù)處理數(shù)據(jù)的精度不容置疑，而且會計軟件將自動完成對數(shù)據(jù)的加工處理，自行產(chǎn)生會計信息，人為操作數(shù)據(jù)的可能性更低。此外，在提高財務(wù)報告真實性的同時，同步財務(wù)報告模式并沒有改變傳統(tǒng)報告模式下會計信息的可驗證性和公允性。
2·同步財務(wù)報告可能存在的問題。首先是成本效益問題。實行同步財務(wù)報告必然會增加處理和提供的成本;可能會增加由于信息披露而引起訴訟的成本;此外，還會增加由于披露了一些對企業(yè)不利的信息，導(dǎo)致競爭劣勢而產(chǎn)生的成本。但是和有效信息能夠給整個社會帶來的效益相比，這些成本支出是值得的，但必須加強對信息披露的監(jiān)管力度，以降低不必要的成本支出。其次是網(wǎng)絡(luò)安全問題。信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得同步財務(wù)報告成為可能，但由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身·的維護不善，造成錯誤的數(shù)據(jù)信息;或是由于人為的操縱，使網(wǎng)絡(luò)遭到w黑容"的襲擊，更改或竊取會計數(shù)據(jù)，使公司和容戶均追受重大的經(jīng)濟損失。必須建立完善、嚴密的網(wǎng)絡(luò)安全控制系統(tǒng)。
(二)主題型財務(wù)報告。就是將所要報告的會計信息，根據(jù)其內(nèi)容的性質(zhì)劃分為一些主題，分主題進行報告，主題之和則反映了一個公司財務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績的全部內(nèi)容。對每一個主題可以給定一個固定的標題，每個標題下又可進一步細分小標題，依次往下分，從而在信息使用者面前呈現(xiàn)出一覽表的形式，可以根據(jù)需要作進一步的選擇。如將財務(wù)報告劃分為四大主題:會計報表及附注、預(yù)測性報告、社會責任報告和人力資源報告。在各主題下又可根據(jù)實際需要設(shè)置或刪減一些從屬主題。
面對信息使用者對現(xiàn)行財務(wù)報告的不滿，主題型財務(wù)報告能大幅度地提高財務(wù)報告的預(yù)測價值和反饋價值，全面反映企業(yè)的資產(chǎn)負債狀況以及面臨的風(fēng)險。實行主題型財務(wù)報告有其必要性:首先，主題型財務(wù)報告可以滿足不同信息使用者的需要，會計系統(tǒng)是一個經(jīng)濟信息系統(tǒng)，不同的信息使用者對信息需求取向不同，對財務(wù)報告的質(zhì)量和數(shù)量需求也不一樣，在主題型財務(wù)報告下，可以靈活選擇自己所需要的信息。其次，主題型財務(wù)報告能夠反映有關(guān)企業(yè)完整的財務(wù)信息，主題型財務(wù)報告的格式不固定，內(nèi)容可以增刪，將一些非貨幣性信息，一些新的經(jīng)濟業(yè)務(wù)和新情況都可以納入到財務(wù)報告中，因此反映內(nèi)容完整全面。在主題型財務(wù)報告中，對同一經(jīng)濟事項還可以從不同的角度來考察、計量，從而揭示不同的經(jīng)濟含義，使經(jīng)濟事項的實質(zhì)得到充分反映。
綜上所述，實施同步財務(wù)報告或主題型財務(wù)報告均有助于提高現(xiàn)行財務(wù)報告的質(zhì)量，尤其是提高了相關(guān)性，在一定程度上也增加了可靠性，可結(jié)合使用，從而全面提高現(xiàn)行財務(wù)報告的質(zhì)量。現(xiàn)實工作中許多問題并不是通過改進現(xiàn)行財務(wù)報告就可以得到解決的，還要相應(yīng)采取必要的措施:首先要加強會計法規(guī)、'會計規(guī)范的建設(shè)，建立一個統(tǒng)一的、規(guī)范的會計信息披露監(jiān)管體系;同時要加強審計監(jiān)督，提高注冊會計師隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，實現(xiàn)與會計電算化相適應(yīng)的審計電算化;另外企業(yè)內(nèi)部要建立起適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的、能夠保證會計信息可靠性的保障系統(tǒng)，對提供和監(jiān)督會計信息的各個環(huán)節(jié)都要從嚴把關(guān)，從法人代表、內(nèi)審人員到每一個會計人員都應(yīng)負起保證會計信息可靠性的責任。提高現(xiàn)行財務(wù)報告質(zhì)量的問題雖然緊迫，但解決卻非一日之功。通過對現(xiàn)行財務(wù)報告的改進，將便會計工作得到全面改進。
質(zhì)量改進報告篇五
根據(jù)省局下發(fā)的浙質(zhì)監(jiān)發(fā)【2015】130號文件精神，浙江省輕工及五金產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心在第二季度承擔了浙江省2015年“安全居室”專項質(zhì)量抽查工作中淋浴用花灑、衛(wèi)生潔具用軟管兩類產(chǎn)品的抽樣及檢測任務(wù)。從抽樣檢測的結(jié)果來看，我省淋浴用花灑、衛(wèi)生潔具用軟管兩類衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)主要存在著批次合格率偏低，產(chǎn)品標識意識薄弱等問題，其中淋浴用軟管的耐老化性能相對較差，淋浴用花灑的流量大于標準要求的比例較高的問題比較突出。
針對以上問題，對我省淋浴用花灑、衛(wèi)生潔具用軟管兩類衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出如下質(zhì)量改進建議：
1、重視法規(guī)和標準的宣貫和執(zhí)行
產(chǎn)品標準是企業(yè)進行產(chǎn)品生產(chǎn)的依據(jù)和準則。在此次抽查的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)不知道已發(fā)布實施了其產(chǎn)品的.國家標準，也沒有指定本企業(yè)標準。
本次抽查中的主要不符合項目——流量大于標準要求，究其原因應(yīng)是不清楚產(chǎn)品標準對流量的要求造成的。所以我們建議當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、行業(yè)協(xié)會等組織加大對標準和有關(guān)法規(guī)的宣貫力度，提高企業(yè)對標準的認識，以便在生產(chǎn)中自覺執(zhí)行標準，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2、提高人的質(zhì)量意識
產(chǎn)品質(zhì)量意識是體現(xiàn)在從業(yè)者的生產(chǎn)行為，也決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。花灑產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)要求較低，過程較簡單，入門條件也低。在我省眾多的花灑生產(chǎn)企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)規(guī)模小，從業(yè)者文化程度低，質(zhì)量意識較差。產(chǎn)品質(zhì)量抽查是提高從業(yè)者，特別是企業(yè)主質(zhì)量意識的一條有效途徑。除此之外，企業(yè)應(yīng)重視提高員工的素質(zhì)，采取必要的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和教育，提高質(zhì)量意識。
產(chǎn)品防腐性能不符合要求的，主要原因應(yīng)是企業(yè)主的質(zhì)量意識淡薄造成的。為了降低產(chǎn)品成本，少支付幾角甚至幾分錢的電鍍費，降低了鍍層質(zhì)量。
3、建立檢驗?zāi)芰Γ訌姍z驗過程控制
檢驗是質(zhì)量控制的重要一環(huán)，企業(yè)應(yīng)重視和加強檢驗過程控制。大多數(shù)規(guī)模以下花灑生產(chǎn)企業(yè)幾乎無檢驗設(shè)備、無專職檢驗人員，即沒有相應(yīng)的能力。具有一定檢驗?zāi)芰Φ囊?guī)上企業(yè)應(yīng)加強檢驗，從檢驗儀器設(shè)備的裝備、檢驗規(guī)程的制訂、人員的培養(yǎng)等方面入手，切實提高自身的檢驗、控制能力和水平。
對于規(guī)下企業(yè)，應(yīng)鼓勵和支持專職檢驗機構(gòu)降低檢測費用，對企業(yè)開放實驗室。建議產(chǎn)業(yè)集中區(qū)域的政府部門在可能的情況下，從建設(shè)公共檢測能力、管理架構(gòu)等方面入手，積極有效地為產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
質(zhì)量改進報告篇六
審計職業(yè)的存在或客觀需求在于其可有效降低所有者與管理者之間利益沖突的代理成本，是由其對外提供服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量決定的。審計質(zhì)量主要包括審計工作質(zhì)量和審計成果質(zhì)量兩部分，兩者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。工作質(zhì)量是成果質(zhì)量的保證，成果質(zhì)量是工作質(zhì)量的綜合反映[1].只有高質(zhì)量的審計服務(wù)能使財務(wù)報告具有更高的信息含量，減少委托人與代理人之間的代理成本，從而增加經(jīng)濟價值。反之，低質(zhì)量的審計服務(wù)不僅不能增加經(jīng)濟價值，反而純粹是一種社會資源的浪費。
在市場經(jīng)濟條件下，特別是資本市場的運行中，由注冊會計師實施的財務(wù)報表獨立審計發(fā)揮著不可或缺的作用。這種作用具體表現(xiàn)為監(jiān)督、預(yù)警和經(jīng)濟補償三方面的機制對于獨立審計質(zhì)量的要求，正是由這三方面的機制內(nèi)在決定的。依據(jù)我國資本市場的現(xiàn)狀，影響審計質(zhì)量主要有會計師事務(wù)所、公司治理以及審計市場這三方面的因素。
1.會計師事務(wù)所對審計質(zhì)量的影響。
會計師事務(wù)所對審計質(zhì)量的影響主要表現(xiàn)在事務(wù)所的規(guī)模組成形式、審計收費、市場占有率以及審計人員的專業(yè)素質(zhì)。規(guī)模越大的會計師事務(wù)所對單個客戶收入的依賴程度越低，而機會主義行為的機會成本越大，所以，一般認為規(guī)模大的事務(wù)所識別舞弊并出具更嚴厲審計意見的能力顯著強于小規(guī)模事務(wù)所;行業(yè)專長會計師事務(wù)所在某種或者少數(shù)幾種行業(yè)的審計業(yè)務(wù)中培育出的特殊專長，它使會計師事務(wù)所在這些行業(yè)的審計市場上占據(jù)著較大的份額。由于同一行業(yè)中的不同客戶具有相同或類似的組織與營運機制、存在行業(yè)特定的會計或?qū)徲嫓蕜t，行業(yè)特定的知識可以使作為行業(yè)專家(industryspeeialist)的審計師更好地發(fā)揮效應(yīng)。此外，審計工作是一項實踐性很強的工作，審計人員的'經(jīng)驗是至關(guān)重要的。審計經(jīng)驗決定著審計人員進行職業(yè)判斷和收集審計證據(jù)的效率和效果。經(jīng)驗豐富的審計人員在審計工作中更可能找到審計風(fēng)險高的領(lǐng)域，降低審計的風(fēng)險，提高審計的質(zhì)量。審計人員需要掌握審計、會計、法律、稅務(wù)、管理等領(lǐng)域的理論和實務(wù)以及計算機技術(shù)，同時，由于經(jīng)濟活動中的不確定性和會計審計活動中的會計判斷，要求審計人員具備高水平的職業(yè)判斷能力去關(guān)注審計中的風(fēng)險。專業(yè)水平是審計人員必備的。執(zhí)業(yè)經(jīng)驗的缺乏和職業(yè)判斷偏差，不僅會浪費大量的審計成本，也容易形成錯誤的審計意見，從而導(dǎo)致低的審計質(zhì)量[2].
2.公司治理對審計質(zhì)量的影響。
完善的公司治理結(jié)構(gòu)可以塑造真正的審計需求者，防止審計關(guān)系失衡，使獨立審計真正成為維護和加強委托人與受托人之間相互信任、合理保障各自利益的基礎(chǔ)。相反，公司治理結(jié)構(gòu)的缺陷會深度影響審計關(guān)系格局[3].公司治理機制通過激勵和監(jiān)督的方式制約管理層行為，減少其對外部審計師審計過程和發(fā)表審計意見的干預(yù)，以保證外部審計師的獨立性，進而保證審計質(zhì)量。上市公司大股東持有的流通股比例，上市公司治理結(jié)構(gòu)中，獨立董事人數(shù)的比例以及上市公司高層管理人員的受教育程度都會影響審計質(zhì)量。
3審計市場對審計質(zhì)量的影響。
注冊會計師審計服務(wù)的主要對象是資本市場，上市公司的年報審計是獨立審計的重要組成部分。審計環(huán)境由不同的具體環(huán)境因素所組成，既包含審計賴以存在和發(fā)展的有利因素，也包含制約和抵制某些審計活動的不利因素。兩種因素既相互對立，又相互依賴，前者產(chǎn)生正面效應(yīng)，后者產(chǎn)生負面影響，兩者綜合最終產(chǎn)生一定的審計效果。本文討論的審計環(huán)境主要為審計市場的競爭程度、集中程度和審計的監(jiān)管體系。
質(zhì)量改進報告篇七
根據(jù)xxx衛(wèi)生局關(guān)于開展“三好一滿意”活動醫(yī)療質(zhì)量安全整頓活動的要求，我院對重點科室、重點部門進行了全面的檢查?，F(xiàn)就自查結(jié)果及整改措施匯報如下：
一、存在問題：
（一）某些醫(yī)療管理制度還有落實不到位
個別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量安全意識不夠高，對首診醫(yī)師負責制、查對制度、病例討論制度、會診制度、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度等核心制度不能很好的落實。
（二）抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的現(xiàn)象
個別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素使用時間過長。
（三）住院病歷書寫中還存在的問題。
1、字跡潦草，有涂改，姓名、住院號不相符等情況。
2、病程記錄中對修改的醫(yī)囑、陽性化驗結(jié)果缺少分析，查房記錄內(nèi)容分析少，過于形式化。
3、存在知情同意書告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費項目未簽知情同意書。
二、整改措施：
（一）進一步加強質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識。
一。首先要加強醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實。
1、進一步加強質(zhì)量查房和運行病歷檢查工作，注重實效，不能流于形式，對查到的問題除了當面講解以外，對屢犯的一定要通過經(jīng)濟處罰，給予懲戒。
2、要加強三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴肅考核紀律，注重考核的實效，不流于形式。
3、加強病案質(zhì)量的管理。
在全院開展病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，進一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標準，保證住院病歷的及時歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控。
嚴格執(zhí)行各項醫(yī)院感染管理制度。進一步加大醫(yī)院感染知識的培
訓(xùn)和宣傳力度，讓每個醫(yī)務(wù)人員都要認識到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺遵守無菌操作技術(shù)，做好個人控制環(huán)節(jié)發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會的職責，積極開展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報。
5、進一步加強抗菌藥物的使用管理。
根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)廣東省抗菌藥物臨床應(yīng)用管理指導(dǎo)意見》的文件精神，成立我院《抗菌藥物臨床使用管理小組》組織，嚴格開展抗菌藥物臨床使用管理工作，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。進一步落實抗菌藥物分級管理制度，設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實，提高細菌培養(yǎng)、藥敏試驗率，保證合理使用抗菌藥。
（三）進一步加強職業(yè)道德教育，切實提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。 根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》的要求，對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。
xxxx醫(yī)院xxxx
綜合各科室的醫(yī)療質(zhì)量問題，總結(jié)如下：
一、存在問題：
（一）出院病歷上交歸檔不及時，臨床路徑開展不力，這是一個普遍存在的現(xiàn)象。
（二）抗菌藥物的應(yīng)用不合理。
個別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素使用時間過長。
（三）住院病歷書寫中還存在的問題。
1、字跡潦草，有涂改，姓名、住院號不相符等情況。
2、病程記錄中對修改的醫(yī)囑、陽性化驗結(jié)果缺少分析，查房記錄內(nèi)容分析少，過于形式化。
（四）某些醫(yī)療管理制度還有落實不到位
個別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量安全意識不夠高，對首診醫(yī)師負責制、查對制度、病例討論制度、會診制度、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度等核心制度不能很好的落實。
二、整改措施：
（一）積極督促出院病歷在7天內(nèi)歸檔.積極開展各科室相關(guān)的臨床路徑。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實。
1、進一步加強質(zhì)量查房和運行病歷檢查工作，注重實效，不能流于形式，對查到的問題除了當面講解以外，對屢犯的一定要通過經(jīng)濟處罰，給予懲戒。
2、要加強三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴肅考核紀律，注重考核的實效，不流于形式。
3、加強病案質(zhì)量的管理。
在全院開展病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，進一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標準，保證住院病歷的及時歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控。
嚴格執(zhí)行各項醫(yī)院感染管理制度。進一步加大醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個醫(yī)務(wù)人員都要認識到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺遵守無菌操作技術(shù)，做好個人控制環(huán)節(jié)發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會的職責，積極開展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的'漏報。
5、進一步加強抗菌藥物的使用管理。
根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)廣東省抗菌藥物臨床應(yīng)用管理指導(dǎo)意見》的文件精神，成立我院《抗菌藥物臨床使用管理小組》組織，嚴格開展抗菌藥物臨床使用管理工作，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。進一步落實抗菌藥物分級管理制度，設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實，提高細菌培養(yǎng)、藥敏試驗率，保證合理使用抗菌藥。
（三）進一步加強職業(yè)道德教育，切實提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。
（四）根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》的要求，對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。
進一步加強質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識。
一。首先要加強醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。
質(zhì)量改進報告篇八
產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃包含了以下內(nèi)容：
(1)生產(chǎn)流程：要求標明從來源到最終成品的每一個工序及工序
(2)生產(chǎn)設(shè)備：要求標明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備。
(3)作業(yè)指引：要求標明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件。
(4)控制項目：要求標明各工序應(yīng)該控制的項目。
(5)接收標準：要求標明各工序作業(yè)、測試的接收標淮。
(6)責任者：要求標明檢測責任者。
(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測設(shè)備和檢測方法等。
編制產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃的步驟：
(3)質(zhì)量管理部門根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計劃一起下達執(zhí)行。質(zhì)量管理部門負責檢查執(zhí)行情況。
實施產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃的步驟
1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進的項目并做好活動的準備工作
組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進及活動的準備。對質(zhì)量改進項目及活動的范圍、計劃、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應(yīng)盡量具體。應(yīng)將項目及活動分配到小組、組長和員工。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源。也應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量改進活動的進展情況的定期評審做出規(guī)定。
項目的計劃也應(yīng)在這一階段準備好。要根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個季度和全年的質(zhì)量改進措施項目和項目負責部門。各負責部門訂出每一項目的改進措施計劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案。同時，質(zhì)量管理部門要根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案。
2、調(diào)查可能的因果關(guān)系
通過數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認，進而提高對改進過程的性質(zhì)的認識。應(yīng)認真按照制定的計劃采集數(shù)據(jù);以事實為依據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進行分析，掌握待改進過程的性質(zhì)，并確定可能的因果關(guān)系。
3、采取預(yù)防和糾正措施
在確定因果關(guān)系后，應(yīng)針對相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案，組織參與該措施實施的成員研究各方案的優(yōu)缺點。
4、確認改進措施的實行
在采取了預(yù)防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析，以確認預(yù)防和糾正措施取得的'結(jié)果。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。如果在采取預(yù)防或糾正措施之后，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進項目及活動。
5、保持改進成果
質(zhì)量改進結(jié)果經(jīng)確認及認可后.需保持下夾。對改講后的過程則需要在新的水平上加以控制。
6.繼續(xù)完善及改進
如果所期望的改進已經(jīng)實現(xiàn)，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實施新的質(zhì)量改進項目或活動。進一步改進質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進的地方。
產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃可以確定特殊項目或合同的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃還可以制定實現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評定質(zhì)量的依據(jù)。在整個企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項措施中，企業(yè)主管所進行的質(zhì)量改進必須是持續(xù)不斷的。
通過制定和實施質(zhì)量管理體系改進計劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進方向和目標，有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標，有利于落實質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，有利于進一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進計劃。
一、工作任務(wù)
1、依據(jù)和機會
通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立，確定改進的方向和追求;通過數(shù)據(jù)分析，識別改進機會;通過內(nèi)部審核和管理評審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進的機會;通過糾正措施或預(yù)防措施的實施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進方向和過程
依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程”的要求，應(yīng)實施如下改進方向和過程：
(a)證實產(chǎn)品的符合性;
(b)保證質(zhì)量管理體系的符合性;
(c)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。
二、分析和評價現(xiàn)況，提出改進方向。
結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評審情況，提出以下幾方面實施改進。
1、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;
2、加強生產(chǎn)過程抽查力度;
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行的情況;
4、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的標識狀態(tài)管理;
三、改進措施和目標
1、在各個部門均實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完成情況;
2、加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工;
質(zhì)量改進報告篇九
1 目的
為了消除系統(tǒng)性問題，使現(xiàn)有質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，達到一個新水平、新高度。
2 適用范圍
本辦法規(guī)定了質(zhì)量改進管理工作的組織、實施和要求。
本辦法適用于對質(zhì)量改進工作的管理。
3 職責
3.1 技術(shù)質(zhì)量科是質(zhì)量改進活動的歸口管理部門，負責實施檢查、監(jiān)督與評價。
3.2 各部門針對本部門經(jīng)常性質(zhì)量缺陷和公司質(zhì)量改進計劃，實施改進活動。
3.3 對于難度大、涉及范圍廣、組織工作復(fù)雜的質(zhì)量改進項目，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接組織。
3.4 財務(wù)科負責對公司質(zhì)量改進項目所需資金的審核。
3.5 技術(shù)質(zhì)量科、生產(chǎn)計劃科、物資供應(yīng)科、公司辦公室參于質(zhì)量改進項目的評審工作。
4 質(zhì)量改進的基本原則
4.1 原設(shè)計、工藝問題造成工藝性差或設(shè)計缺陷，常出批量質(zhì)量問題，應(yīng)及時改進的原則。
4.2 講究實效，系統(tǒng)改善的原則。
4.3 抓住重點，全力攻關(guān)的原則。
4.4 水平適宜，防止質(zhì)量過剩的原則。
4.5 不斷提高，持續(xù)改進的原則。
5 工作程序
5.1 收集質(zhì)量狀況信息
a） 用戶對產(chǎn)品適用性不斷提高的需求；
b） 新技術(shù)、新工藝、新材料、新標準的發(fā)展對原有技術(shù)提出了改進要求；
c） 國家和上級主管部門對產(chǎn)品質(zhì)量的新條令、新法規(guī)；
d） 質(zhì)量審核、質(zhì)量成本分析、內(nèi)部質(zhì)量反饋、用戶質(zhì)量反饋獲得的改進信息。
5.2 選擇質(zhì)量改進項目
a） 經(jīng)常性出現(xiàn)的質(zhì)量問題，或批量質(zhì)量問題；
b） 造成故障、成本較高的少數(shù)質(zhì)量問題；
c） 用戶對改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能的需求；
d） 用戶對發(fā)展與改進變型產(chǎn)品、專用產(chǎn)品的`意見；
e） 采用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新標準、突破原設(shè)計的質(zhì)量目標，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。
5.3 制訂質(zhì)量改進計劃
5.3.1 公司每年由技術(shù)質(zhì)量科牽頭組織編制質(zhì)量改進年度計劃，其內(nèi)容包括質(zhì)量改進項目和項目實施計劃。經(jīng)分管副經(jīng)理批準后納入公司綜合計劃組織實施。
5.3.2 計劃的依據(jù)是公司質(zhì)量方針、目標和產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃；市場、用戶對質(zhì)量需求的信息和質(zhì)量改進項目的選擇等。
5.3.3 改進項目的內(nèi)容
a） 已確定的產(chǎn)品改進設(shè)計計劃項目；
b） 已規(guī)劃的老產(chǎn)品改進項目；
c） 已確定的技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)改造項目；
d） 已明確的采用先進標準的計劃項目；
1
e） 已選定的qc小組活動專題。
5.4 組織實施改進措施
5.4.1 質(zhì)量改進項目的實施，由技術(shù)質(zhì)量科編制具體的實施計劃。其內(nèi)容為：
a） 針對存在問題所要采取的改進措施；
b） 實行改進的過程及各階段的活動與要求；
c） 規(guī)定各階段活動的責任部門和負責人以及其它相關(guān)要求；
d） 有關(guān)資金、人力等資源的安排等。
5.4.2 質(zhì)量改進活動各階段實施責任部門必須按計劃制訂切實可行的實施措施，組織力量按計劃進度實施。
5.4.3 若遇到客觀條件變化或事先估計不足，不能按計劃進度實施時，應(yīng)提出調(diào)整報告，報技術(shù)質(zhì)量科審核，分管副經(jīng)理批準后方可進行計劃調(diào)整。
5.5 監(jiān)督和評價效果
5.5.1 技術(shù)質(zhì)量科按質(zhì)量改進實施計劃進度實施監(jiān)督檢查。
5.5.2 質(zhì)量改進項目完成后，由技術(shù)質(zhì)量科或分管副經(jīng)理組織相關(guān)部門對成果進行評價，達到預(yù)期的新水平，納入有關(guān)技術(shù)文件或管理標準。
5.5.3 評價效果時同時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，尋找遺留問題，以利下次再次改進，整個評價活動，組織部門應(yīng)整理完整記錄存檔。
6 質(zhì)量記錄
2
質(zhì)量改進報告篇十
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于展開“以病人為人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理通知》精神，結(jié)合省衛(wèi)生廳《綜合醫(yī)院評審標準》要求，特制定儀隴縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進實施方案。
實施方案一：依法辦院、依法行醫(yī)、規(guī)范職業(yè)行為
依法辦院，依法行醫(yī)師珍重病人生命、維護病人權(quán)益的保障，也是醫(yī)院維護自身權(quán)益、確保醫(yī)療安全的需要。醫(yī)院將繼續(xù)加強全院義務(wù)人員法律法規(guī)教育，學(xué)習(xí)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和國獻血法》、《醫(yī)院管理評價指南》、醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線裝置保護條例》等法律法規(guī)，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)院和醫(yī)院人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術(shù)準入、處方管理、放射防護、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī)，使依法行醫(yī)成為我院每位義務(wù)人員的自覺行為。
（一）每年醫(yī)院將舉辦二期衛(wèi)生法律法規(guī)講座。
（二）各科室要組織科內(nèi)義務(wù)人員每月學(xué)習(xí)一次衛(wèi)生法律法規(guī)只是。（三)義務(wù)科、護理部要督促檢查《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國護士管理法》的執(zhí)業(yè)規(guī)范落實。（四)相關(guān)科室要督促《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《醫(yī)院管理評價指南》、《醫(yī)院事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《放射性同位素與射線裝置保護條例》等問衛(wèi)生法律法規(guī)的落實。
（五)義務(wù)科等相關(guān)科室依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)把好醫(yī)療新技術(shù)準入關(guān)。
醫(yī)院崗位責任制的落實，師保證各項醫(yī)療活動正常運行的基石?？剖沂轻t(yī)院的細胞，是醫(yī)療管理的出發(fā)點和落腳點，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的防范、醫(yī)療任務(wù)的完成、科學(xué)建設(shè)和發(fā)展、人才培養(yǎng)和管理都有賴于科室管理的到位，有賴于崗位責任制的落實。全院醫(yī)務(wù)人員要清理思路，明確責任，認真工作，完成任務(wù)。
（一）醫(yī)務(wù)科、護理部必須每季度總結(jié)、分析、匯報醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度要專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。
（二）進一步加強科室主任負責制的落實和督導(dǎo)，將科室各項管理指標與科主任的月、考核掛鉤。
（三）進一步加強臨床科室(包括醫(yī)技科室）、職能科室的各級人員崗位責任制的落實和督導(dǎo)，健全崗位責任追究制。
醫(yī)學(xué)是一門嚴肅的科學(xué),臨床工作需要義務(wù)人員具備廣博的知識,嫻熟的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗.醫(yī)院將繼續(xù)抓好包括進修生、實習(xí)生在內(nèi)的全體醫(yī)護人員“三基”培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行“三嚴”標準，部斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（一）進一步開展基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能的“三基”培訓(xùn)，特別強調(diào)臨床基本技能的培訓(xùn)，要落實到每位醫(yī)護工作者；醫(yī)院將舉辦四期“三基”培訓(xùn)講座，全院醫(yī)護人員全部參加培訓(xùn)。
（二）各科室要結(jié)合科室實際情況，對每位醫(yī)務(wù)工作者進行“三基”臨床技能培訓(xùn)，并組織全體人員每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
（三）相關(guān)科室要定期督導(dǎo)和檢查各臨床、醫(yī)技科室“三基”訓(xùn)練的落實情況。
（四）醫(yī)院將結(jié)合突發(fā)公共事件處理，制定突發(fā)公共事件處理預(yù)案。
（五）相關(guān)科室要督促落實全體進修醫(yī)師、進修護士，實習(xí)生的“三基”訓(xùn)練。
（六）醫(yī)務(wù)科、護理部要定期舉辦醫(yī)療新理論、新知識、新技術(shù)的講座（每季度醫(yī)一次）
實施方案四：防范疫情、控制院感、加強傳染病的管理
醫(yī)院感染管理及傳染病管理師醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院將進一步加強動態(tài)監(jiān)控、預(yù)防、控制感染的發(fā)生，達到最大限度的提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水品，防治交叉感染，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性、及時性和有效性。
（一）相關(guān)科室要組織傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范的學(xué)習(xí)，堅決落實醫(yī)院感染管理和傳染病管理的各項規(guī)章制度，有效預(yù)防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染；堅決貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》、《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》及《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則（試行）》。
（二）相關(guān)科室要認真學(xué)習(xí)和掌握《消毒管理辦法》等法律和文件，認真貫徹和執(zhí)行《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》，建立健全消毒管理組織，規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
（三）相關(guān)科室每季度對醫(yī)務(wù)人員進行傳染病防治知識和技能的培訓(xùn)，定期督查和考核科室有關(guān)傳染病防治的法律法規(guī)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況，擬組織全院醫(yī)務(wù)人員進行兩次《傳染病防治法》相關(guān)知識考試。
（四）加強對醫(yī)院感染控制重點部門的管理，包括口腔科、手術(shù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、臨床檢驗部門和消毒供應(yīng)室等，醫(yī)院感染率要控制在4.5%以內(nèi)，醫(yī)院感染現(xiàn)患率要控制在5%以內(nèi)。
（五）發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，必須及時送病原學(xué)檢驗及藥敏實驗，查找感染源、感染途徑，控制蔓延，積極治療病人，并及時報告醫(yī)院感染烤制控制小組；認真做好醫(yī)院每住院傳染病人的隔離，做到隔離合格率100%。
（六）嚴格傳染病疫情報告工作，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)直報，堅決杜絕疫情漏報情況，相關(guān)科室定期檢查傳染病疫情報告工作，落實醫(yī)院感染的監(jiān)測、診斷和報告制度。
（七）全體醫(yī)務(wù)人員必須嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度及手衛(wèi)生規(guī)范，確保手消毒合格率達到90%，物體表面合格率達到97%以上，滅菌物品合格率達到100%。
（八）要嚴格按照《醫(yī)療廢棄物管理條例》的規(guī)定，設(shè)立專人負責對醫(yī)療垃圾的收集和處理，對醫(yī)療垃圾進行分類、裝袋、統(tǒng)一處理，統(tǒng)一上交制定部門。
醫(yī)務(wù)人員必須緊繃醫(yī)療安全這根弦，牢固樹立“安全第一，防范為先”的觀念，本著對病人生命高度負責的精神做好每一項診療工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；采取有效措施，加強職業(yè)安全的監(jiān)督管理，保障各級各類醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。
（一）相關(guān)科室要組織開展全員醫(yī)療服務(wù)的安全教育，樹立醫(yī)療安全服務(wù)意識，加強醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅持“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風(fēng)”，開展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、評價、改進工作，并進一步完善突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。
（二）相關(guān)部門要定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，努力減少醫(yī)療安全隱患；組織制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時報告、分析、處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故；組織制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施及保護醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全的措施。
（三）建立和完善醫(yī)療溝通制度，主動加強與病人的交流，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；建立和完善醫(yī)療糾紛投訴處理制度，公布投訴電話，做到熱情接待、耐心解釋、及時受理，處理投訴，發(fā)現(xiàn)問題、堅決整改。
(四）要確保醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施處于正常的和安全的待運狀態(tài)，以確保病人的搶救治療和診斷，要建立和完善各項醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)和維修制度，保證24小時都能提供維修服務(wù)。
(五）要確保設(shè)備、設(shè)施安全運轉(zhuǎn)，防止漏電、漏氣、漏水等情況的發(fā)生；要確保雙路供電系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常和自備發(fā)電配送能力，保證手術(shù)室、產(chǎn)房、監(jiān)護病房、急診科、數(shù)學(xué)科等重點部門的用電需要；要確保消防通道暢通，無障礙，消防設(shè)備齊全，標志醒目，專人管理，設(shè)有消防預(yù)警系統(tǒng)，有火災(zāi)事故的應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
（六）遵照運用醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度，建立并完善處理放射事故等意外事件的預(yù)案；加強對放射科、檢驗科、氧氣、危險品倉庫、配電室、壓力容器等重要部門的安全管理；嚴格依據(jù)醫(yī)療廢物及污水處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保污水排放達標率98%。
（七）嚴格執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護的法律法規(guī)，制定職工在醫(yī)療過程中遭受感染（含化學(xué)、放射以及銳器損傷等各類損傷）后的處理程序與整改措施，并貫徹落實；早期對職工進行勞動保護法律法規(guī)的宣傳教育并進行相應(yīng)的考核，定期為職工進行體檢并建立職工健康檔案。
實施方案六：嚴格管理、規(guī)范程流、確保醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，是須不斷完善、持續(xù)改進的過程。醫(yī)院必須建立全醫(yī)療治療管理體系，切實落實規(guī)章制度0，嚴格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標準，加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量管理，并建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評價和持續(xù)改進機制，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院核心競爭力。
（一）健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，醫(yī)院質(zhì)量管理職能部門（醫(yī)務(wù)科、護理部、醫(yī)院感染控制委員會、病案信息統(tǒng)計室等相關(guān)職能科室）應(yīng)參照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南》制定我院新的醫(yī)療質(zhì)量管理、考核和評價體系，督促、指導(dǎo)、檢查、考核、評價、各項醫(yī)療質(zhì)量管理工作落實；和臨床科室（包括醫(yī)技科室和病房）要成立以科室主任和護士長為核心的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，配合科主任負責制，落實醫(yī)療質(zhì)量管理工作；醫(yī)院設(shè)有醫(yī)療學(xué)術(shù)委員會、醫(yī)院質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會、輸血管理委員會，以進一步加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理；醫(yī)院將建立醫(yī)院質(zhì)量管理體系的各級責任制和責任追究制。
（二）實施全程醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進
1、認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度；相關(guān)部門切實落實和督查首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、病例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理中及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患并進行動態(tài)監(jiān)控。
2、特別警惕“三個重點”的醫(yī)療安全防范，重點醫(yī)療床所如急診室、監(jiān)護室、產(chǎn)科病房、新生兒病房、治療觀察室等，醫(yī)院將采取督導(dǎo)檢查、落實制度等多種方式保障重點場所、重點環(huán)節(jié)和重點病人群醫(yī)療質(zhì)量安全。
（三）切實加強醫(yī)療技術(shù)規(guī)范管理
1、完善醫(yī)療技術(shù)準入、應(yīng)用、監(jiān)督、評價制度，并完善醫(yī)療技術(shù)以外處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險預(yù)警機制，定期檢查、督導(dǎo)及落實。堅決杜絕未經(jīng)批準、或安全性和有效性未經(jīng)臨床實踐證明的醫(yī)療技術(shù)在我院應(yīng)用。
2、相關(guān)部門嚴格審核與新開展的醫(yī)療技術(shù)或項目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施，實施確保病人安全的方案，并建立相應(yīng)的管理制度，對新開展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效費用等情況進行全程追蹤管理和評價。
3、新開展的醫(yī)療技術(shù)，必須符合倫理道德規(guī)范，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，特別注意病人的安全保護。
質(zhì)量改進報告篇十一
1 增強相關(guān)人員的質(zhì)量意識
可采取下列方法:
在宣貫過程中,如能穿插具體的實例將更有說服力,同時可避免枯燥性.
b)定期編制"警示"影片,組織相關(guān)人員觀看,尤其是一線操作人員.
可采取下列方法:
a)抓源頭,切實做好與產(chǎn)品設(shè)計有關(guān)的評審,滿足gjb9001a-2001中相應(yīng)條款的要求.同時還需關(guān)注兩方面的工作:
2)要讓用戶了解自己產(chǎn)品的特性,與用戶充分溝通,優(yōu)化產(chǎn)品指標,既要考慮實際應(yīng)達到的工作性能,同時又兼顧產(chǎn)品的可靠性、安全性及壽命等.
b)嚴格執(zhí)行"設(shè)計和開發(fā)"程序,對于產(chǎn)品的交付進度有特殊要求的,方式可靈活多樣.例如:充分借鑒成熟產(chǎn)品的設(shè)計思想,針對不同處進行重點的策劃評審、驗證等.
c)注重對設(shè)計人員進行新知識培訓(xùn),且要一貫堅持,方式可靈活多樣.例如:派設(shè)計人員到專業(yè)院校學(xué)習(xí)、請專業(yè)人士到承制單位授課、委托相關(guān)專業(yè)單位對承制單位設(shè)計人員實地培訓(xùn)等. 要關(guān)注設(shè)計評審專家的專業(yè)性,要與被評審產(chǎn)品特性相關(guān),且應(yīng)全面,避免對產(chǎn)品性能達到的程度所進行的評審不到位,即未能充分發(fā)現(xiàn)問題或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題不能提出有效的解決方案. d)對于生產(chǎn)定型,即使用戶沒有強制要求,各承制單位也應(yīng)該做,尤其是對那些批量生產(chǎn)暴露出問題的產(chǎn)品.同時應(yīng)將相關(guān)信息反饋給用戶,共同尋求解決方案(甚至涉及技術(shù)指標的微調(diào)),避免帶著問題生產(chǎn),留下隱患.
3 加強原材料2元器件的控制
可采取下列方法:
a)要充分認識原材料研究的重要性,對原材料性能研究應(yīng)設(shè)立專項.可以采取獎勵相關(guān)研究成果等方式,以激發(fā)科研人員對此工作的積極性.
在對原材料性能未能充分掌握之前,可應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù),統(tǒng)計各材料批次及所應(yīng)用產(chǎn)品的性能,尋求產(chǎn)品質(zhì)量的一致性.
b）應(yīng)把原材料/元器件從采購文件的制定到最終使用的眾多環(huán)節(jié)貫穿起來，其中相對重要的是采購文件的制定。在制定過程中，要與設(shè)計輸入類文件作充分的對照，包括用戶下達的設(shè)計任務(wù)書或相應(yīng)文件，同時，應(yīng)對采購文件實施動態(tài)管理；在產(chǎn)品研制的不同階段，一旦用戶對原材料/元器件的要求發(fā)生變化，或者設(shè)計指標的變化導(dǎo)致所用的原材料/元器件發(fā)生變化時，應(yīng)及時修改采購文件。
采購文件作為采購的源頭，應(yīng)避免出錯，否則后續(xù)工作都是徒勞的，而且還會給承制單位帶來一定的經(jīng)濟損失或帶來其它方面的影響。
c）要加強對外協(xié)、外購廠家產(chǎn)品質(zhì)量的控制。除了要執(zhí)行相應(yīng)的控制程序外，這里主要
指要加強對外協(xié)、外購廠家生產(chǎn)過程的監(jiān)督，尤其對那些產(chǎn)品質(zhì)量暫時尚可，但還沒有較完善的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證手段的供方（由于受產(chǎn)品數(shù)量、特性的影響，通常承制單位只能選擇這樣的廠家做其供方）。承制單位要積極幫助這些供方建立完整的質(zhì)量管理體系，還要不斷地將外協(xié)、外購產(chǎn)品的使用情況與生產(chǎn)廠家進行溝通，一旦有問題，要促使他們或與他們共同采取相應(yīng)的措施，并對措施的有效性做驗證。切忌采取只將外協(xié)、外購不合格品簡單剔除而不與供方進行溝通的做法。
4 進一步嚴控操作質(zhì)量
可采取下列方法：
a）減少人員的流動性，尤其是對那些以手工操作為主、特殊工序較多的產(chǎn)品更應(yīng)如此，可以針對人員的工作情況采取相應(yīng)的措施。如對工作出色的員工，給予一定的物質(zhì)獎勵，提升工作崗位對人員的吸引力；也可以使用其它方式激勵員工熱愛本職工作。這比換人操作導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量波動造成承制單位經(jīng)濟損失、聲譽的降低而付出的代價要小得多。
b）減少產(chǎn)品的流動性。通過合理地編排研制、生產(chǎn)計劃，可有效地避免產(chǎn)品的流動性。一旦多個用戶提出的產(chǎn)品交付進度重疊，也可與用戶先行協(xié)調(diào)，盡量將交付進度錯開。還要加強產(chǎn)品研制、生產(chǎn)前期準備的計劃性，避免產(chǎn)品在裝配階段“撞車”。
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質(zhì)量改進報告篇十二
第一段：引言（200字）
質(zhì)量是企業(yè)立足之本，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量不僅能夠滿足客戶的需求，增強競爭力，還能夠保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為一名從事質(zhì)量管理工作的人員，我深知質(zhì)量改進的重要性。在工作中的實踐中，我積累了一些關(guān)于質(zhì)量改進的心得體會，下面將分享給大家。
第二段：制定明確的目標（200字）
質(zhì)量改進首先需要制定明確的目標。目標應(yīng)該具體、可衡量，并且與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相一致。例如，我工作過程中，我們制定了降低產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的比例的目標，并將其分解到各個環(huán)節(jié)中，從而明確責任和達成目標的路徑。這不僅能夠鼓舞團隊的士氣，也使得目標更加具體明確，方便跟蹤和評估。
第三段：持續(xù)優(yōu)化流程（200字）
質(zhì)量改進離不開對流程的持續(xù)優(yōu)化。首先，我們需要全面了解整個流程，找出潛在的問題和瓶頸，并通過流程再造等手段進行改進。其次，我們要引入先進的流程管理工具，如六西格瑪、PDCA循環(huán)等，幫助我們實現(xiàn)流程的精細化管理。通過流程的持續(xù)優(yōu)化，我們能夠提高效率，減少誤差，進一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
第四段：重視員工培訓(xùn)和參與（200字）
提高質(zhì)量離不開員工的培訓(xùn)和參與。首先，我們需要加強對員工的質(zhì)量意識的培養(yǎng)，讓他們深刻認識到質(zhì)量對企業(yè)和個人的重要性，并激發(fā)他們主動參與質(zhì)量改進的熱情。其次，我們要為員工提供全面的培訓(xùn)，提升他們的技能水平，提高其對工作的專業(yè)知識掌握程度。只有培養(yǎng)好員工，才能夠保證產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量。
第五段：建立健全的反饋機制（200字）
質(zhì)量改進需要一個有效的反饋機制，幫助我們了解問題所在并及時采取相應(yīng)措施。我們可以通過建立質(zhì)量管理體系，設(shè)立質(zhì)量投訴熱線等方式，收集和整理用戶的反饋信息。同時，我們也應(yīng)該主動找到客戶，了解他們的需求和意見，并持續(xù)改進我們的產(chǎn)品和服務(wù)。通過健全的反饋機制，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
結(jié)尾（200字）
質(zhì)量改進是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是我們工作中不可忽視的重要部分。通過制定明確的目標，持續(xù)優(yōu)化流程，重視員工培訓(xùn)和參與，建立健全的反饋機制，我們能夠不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的質(zhì)量管理水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
質(zhì)量改進報告篇十三
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量必然產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益。為保證我院在醫(yī)療市場競爭中保持可持續(xù)、和諧發(fā)展，將我院打造成“?？啤⒕礃I(yè)、傾心、卓越”的政府放心、婦女兒童舒心滿意的溫馨家園，特此制定本方案。
（一）實行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立患者就醫(yī)從入院到出院，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療活動的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確質(zhì)量內(nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門的日常工作，實施動態(tài)監(jiān)控并與科室目標責任制結(jié)合，保證質(zhì)控措施的落實。
（二）以各類法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程為依據(jù)，并不斷修訂完善質(zhì)量考核體系、考核標準。
（三）強化各種醫(yī)療核心制度的執(zhí)行力度，如三級醫(yī)師查房制度、會診制度和病例討論制度等醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量核心制度，將每個醫(yī)務(wù)人員的單體醫(yī)療行為最大限地引導(dǎo)到正確的診療方案中。
（四）質(zhì)量控制部門有計劃、有針對性地進行干預(yù)，對多因素影響或多項診療活動協(xié)同作用的質(zhì)量問題，進行專門調(diào)研，并制定全面的干預(yù)措施。
（一）一級管理部門：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，包括：院長和醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室、藥事管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會、護理質(zhì)量管理委員會、病案管理委員會等組織。
（二）二級管理部門：各分管院長。
（三）三級管理部門：相關(guān)職能科室。醫(yī)務(wù)科、護理部、院感科、藥劑科、設(shè)備科、信息科、綜合科。
（四）四級管理部門：各科室負責人及科室醫(yī)療質(zhì)量控制員。
其職責分述如下：
（一）一級管理部門職責：
1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會職責：
（1）教育各級醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，落實“以病人為中心”的措施，改進醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強質(zhì)量意識，保證醫(yī)療安全，嚴防差錯事故。
（2）審校醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、護理方面的規(guī)章制度，并制定各項質(zhì)量評審要求和獎懲制度。
（3）掌握各科室診斷、治療、護理等醫(yī)療質(zhì)量情況．及時制定措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。
（4）對重大醫(yī)療、護理質(zhì)量問題進行鑒定，對醫(yī)療護理質(zhì)量中存在的問題，提出整改要求。
（5）定期向全院通報重大醫(yī)療、護理質(zhì)量情況、醫(yī)院感染質(zhì)量情況和處理決定。
（6）對院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動，質(zhì)量措施的修定進行討論，提出建議，提交院長辦公會審議。
2、醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室職責：
（1）接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控。
（2）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反饋醫(yī)療質(zhì)量問題
（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報提出干預(yù)措施
（4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果，分析、確認后，通報相應(yīng)科室人員并提出整改意見。
（5）每月向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便與績效工資掛鉤。
3、醫(yī)院感染管理委員會職責：
（1）認真貫徹醫(yī)院感染管理方面的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范、標準，制定本醫(yī)院預(yù)防和控制醫(yī)院感染的規(guī)章制度、醫(yī)院感染診斷標準并監(jiān)督實施。
（3）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染管理工作計劃，并對計劃的實施進行考核和評價。
（4）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點流程、危險因素以及采取的干預(yù)措施，明確各有關(guān)部門、人員在預(yù)防和控制醫(yī)院感染工作中的責任。
（5）研究并制定本醫(yī)院發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時的控制預(yù)案。
（6）建立會議制度，定期研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問題。
（7）根據(jù)本醫(yī)院病原體特點和耐藥現(xiàn)狀，配合藥事管理委員會提出合理使用抗菌藥物的指導(dǎo)意見。
（8）其他有關(guān)醫(yī)院感染管理的重要事宜。
4、護理質(zhì)量管理委員會職責：
（1）根據(jù)法律法規(guī)修訂和完善護理管理的各類規(guī)章制度、操作規(guī)范。
（2）審核護理部對護理人員繼續(xù)教育、科研教學(xué)規(guī)劃和實施情況。
（3）審核醫(yī)院各級護理崗位職責。
（4）確定醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準及實施方案。
（5）每季度對全院護理質(zhì)量督導(dǎo)檢查，確定護理質(zhì)量管理中存在的重大問題。
5、藥事管理委員會職責：
（2）依據(jù)國家基本藥品目錄結(jié)合城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險藥品目錄制定醫(yī)院藥品目錄，并定期修訂目錄。
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質(zhì)量改進報告篇十四
第一段：引言（100字）
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，不斷進行質(zhì)量改進是每個企業(yè)家和員工的職責。我有幸在過去幾年中參與了多個質(zhì)量改進項目，通過實踐總結(jié)出了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對質(zhì)量改進的認識和方法，希望能夠?qū)ψx者有所啟示。
第二段：正確的態(tài)度和動力（250字）
質(zhì)量改進的第一步是培養(yǎng)正確的態(tài)度和動力。我們要明確意識到質(zhì)量即生命的重要性，并充滿對質(zhì)量改進的熱情。不論是在產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)質(zhì)量上，我們都應(yīng)該抱有追求卓越的態(tài)度。同時，我們要有動力去動員整個團隊，確保每個人都參與到質(zhì)量改進的工作中。這種積極的態(tài)度和動力將推動企業(yè)走向卓越，樹立良好的品牌形象。
第三段：目標的設(shè)定和分解（250字）
質(zhì)量改進需要有清晰的目標，而這些目標應(yīng)該具體、可量化且可執(zhí)行。對于大型項目，我們可以采取目標分解的方法，將整個項目劃分為逐步完成的階段，確保每個階段都有清晰的目標和時間表。目標設(shè)定之后，我們要建立績效評估機制，及時跟蹤并反饋項目進展。通過不斷調(diào)整和修正目標，我們能夠保證改進工作一直朝著正確的方向發(fā)展。
第四段：全員參與和持續(xù)改進（300字）
在質(zhì)量改進過程中，全員參與是非常重要的。不論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工，都應(yīng)該被鼓勵和激勵參與到改進的工作中。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給予員工必要的培訓(xùn)和資源支持，營造一個積極主動的改善文化。員工要以主人翁的心態(tài)對待自己的工作，發(fā)現(xiàn)問題并積極提出改進意見。而持續(xù)改進則是一個循環(huán)的過程，要經(jīng)過實踐、檢查、評估和調(diào)整，不斷優(yōu)化改進方案，確保質(zhì)量改進的持續(xù)性。
第五段：案例分析和結(jié)語（300字）
以我所在的企業(yè)為例，我們曾面臨一個生產(chǎn)線質(zhì)量問題，導(dǎo)致產(chǎn)品的次品率高企。我們的團隊決定通過對生產(chǎn)流程的優(yōu)化和員工的培訓(xùn)提高產(chǎn)品質(zhì)量。我們先是對每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行了詳細的調(diào)研和分析，找到了問題的根源。然后，我們制定了相應(yīng)的改進方案，對生產(chǎn)流程進行了調(diào)整，并給予員工相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。經(jīng)過幾個月的努力，我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著提升，次品率大幅下降。這個案例證明了質(zhì)量改進的重要性，也驗證了我們所總結(jié)的心得體會。
總之，質(zhì)量改進是一個需要全員參與的持續(xù)性工作，需要正確的態(tài)度和動力，明確的目標和分解，全員的參與和持續(xù)的改進。相信這些心得體會能夠幫助更多的人在質(zhì)量改進的道路上邁出堅實的步伐，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更多貢獻。
質(zhì)量改進報告篇十五
質(zhì)量改進的組織是分為兩個層次，一是從整體的角度為改進項目調(diào)動資源，這是管理層，即質(zhì)量管理委員會。二是為了具體地開展工作項目，這是實施層，即質(zhì)量改進團隊或稱質(zhì)量改進小組。
2.質(zhì)量改進的基本途徑
企業(yè)跨部門人員參加的突破性改進;
由企業(yè)各部門內(nèi)部人員對現(xiàn)有過程進行漸進的持續(xù)改進活動。
任何一個質(zhì)量改進活動都要遵循的基本過程是pdca (由walter
shewhart提出)循環(huán)過程。即：策劃(plan),實施(do),檢查(check),處置(action)四個階段，這四個階段一個也不能少，大環(huán)套小環(huán)不斷上升的循環(huán)。
質(zhì)量改進的步驟本身就是一個pdca循環(huán)，可分為七個步驟完成。
1.明確問題：組織需要改進的問題會很多，經(jīng)常提到的不外乎是質(zhì)量、成本、交貨期、安全、激勵、環(huán)境六方面。選題時通常也圍繞這六方面來選，如降低不合格率、降低成本、保證交貨期等。
活動內(nèi)容：
明確要解決的問題為什么比其它問題重要;
問題的背景是什么，到目前為止的情況是怎樣的;
選定題目和目標值如果有必要，將子題目也決定下來;
正式選定任務(wù)負責人，若是小組就確定組長和組員;
對改進活動的費用做出預(yù)算;
擬定改進活動的時間表。
2. 掌握現(xiàn)狀：質(zhì)量改進課題確定后，就要了解把握當前問題的現(xiàn)狀。
活動內(nèi)容：
如要解決質(zhì)量問題，就要從人、機、料、法、環(huán)、測量等各個不同角度進行調(diào)查;
去現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)中沒有包含的信息。
3. 分析問題原因：分析問題原因是一個設(shè)立假說、驗證假說的'過程。
活動內(nèi)容：
(1) 設(shè)立假說(選擇可能的原因)
搜集關(guān)于可能原因的全部信息;
運用“掌握現(xiàn)狀”階段掌握的信息，消去已確認為無關(guān)的因素，重新整理剩下的因素。
(2) 驗證假說(從已設(shè)定因素中找出主要原因)
搜集新的數(shù)據(jù)或證據(jù)，制訂計劃來確認原因?qū)栴}的影響;
綜合全部調(diào)查到的信息，決定主要影響原因;
如條件允許，可以將問題再現(xiàn)一次。
4. 擬定對策并實施。
活動內(nèi)容：
將現(xiàn)象的排除(應(yīng)急對策)與原因的排除(永久對策)嚴格區(qū)分開來;
先準備好若干對策方案，調(diào)查各自利弊，選擇參加者都能接受的方案。
事實對策。
5.確認效果：對質(zhì)量改進的效果要正確確認，錯誤的確認會讓人誤認為問題已得到解決，從而導(dǎo)致問題的再次發(fā)生。反之，也可能導(dǎo)致對質(zhì)量改進的成果視而不見，從而挫傷了持續(xù)改進的積極性。
活動內(nèi)容：
使用同一種圖表將采取對策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等指標進行比較;
如果有其他效果，不管大小都要列舉出來。
6. 防止再發(fā)生和標準化：對質(zhì)量改進有效的措施，要進行標準化，納入質(zhì)量文件，以防止同樣的問題發(fā)生。
活動內(nèi)容：
進行有關(guān)標準的準備及宣傳;
實施教育培訓(xùn);
建立保證嚴格遵守標準的質(zhì)量責任制。
7. 總結(jié)：對改進效果不顯著的措施及改進實施過程中出現(xiàn)的問題，要予以總結(jié)，為開展新一輪的質(zhì)量改進活動提供依據(jù)。
活動內(nèi)容：
總結(jié)本次質(zhì)量改進活動過程中，那些問題得到順利解決，那些尚未解決;
找出遺留問題;
考慮為解決這些問題下一步該怎么做。
質(zhì)量改進是一個過程，要按照一定的規(guī)則進行，否則會影響改進的成效，甚至?xí)絼跓o功。
質(zhì)量改進報告篇十六
產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃是指企業(yè)為了向本企業(yè)及其顧客提供更多的利益，而根據(jù)其質(zhì)量發(fā)展的規(guī)劃和計劃質(zhì)量指標的要求，針對某項工藝編制的質(zhì)量改進措施項目計劃或者某個質(zhì)量問題，進行有目的、有計劃的持續(xù)不斷的質(zhì)量改進。下面是本站小編收集整理的年度質(zhì)量改進計劃，歡迎閱讀。
產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃包含了以下內(nèi)容：
(1)生產(chǎn)流程：要求標明從來源到最終成品的每一個工序及工序
(2)生產(chǎn)設(shè)備：要求標明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備。
(3)作業(yè)指引：要求標明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件。
(4)控制項目：要求標明各工序應(yīng)該控制的項目。
(5)接收標準：要求標明各工序作業(yè)、測試的接收標淮。
(6)責任者：要求標明檢測責任者。
(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測設(shè)備和檢測方法等。
編制產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃的步驟：
(3)質(zhì)量管理部門根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計劃一起下達執(zhí)行。質(zhì)量管理部門負責檢查執(zhí)行情況。
實施產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃的步驟
1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進的項目并做好活動的準備工作
組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進及活動的準備。對質(zhì)量改進項目及活動的范圍、計劃、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應(yīng)盡量具體。應(yīng)將項目及活動分配到小組、組長和員工。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源。也應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量改進活動的進展情況的定期評審做出規(guī)定。
項目的計劃也應(yīng)在這一階段準備好。要根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個季度和全年的質(zhì)量改進措施項目和項目負責部門。各負責部門訂出每一項目的改進措施計劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案。同時，質(zhì)量管理部門要根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案。
2、調(diào)查可能的因果關(guān)系
通過數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認，進而提高對改進過程的性質(zhì)的認識。應(yīng)認真按照制定的計劃采集數(shù)據(jù);以事實為依據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進行分析，掌握待改進過程的性質(zhì)，并確定可能的因果關(guān)系。
3、采取預(yù)防和糾正措施
在確定因果關(guān)系后，應(yīng)針對相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案，組織參與該措施實施的成員研究各方案的優(yōu)缺點。
4、確認改進措施的實行
在采取了預(yù)防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析，以確認預(yù)防和糾正措施取得的結(jié)果。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。 如果在采取預(yù)防或糾正措施之后，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進項目及活動。
5、保持改進成果
質(zhì)量改進結(jié)果經(jīng)確認及認可后.需保持下夾。對改講后的過程則需要在新的水平上加以控制。
6.繼續(xù)完善及改進
如果所期望的改進已經(jīng)實現(xiàn)，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實施新的質(zhì)量改進項目或活動。進一步改進質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進的地方。
產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃可以確定特殊項目或
合同
的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃還可以制定實現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評定質(zhì)量的依據(jù)。在整個企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項措施中，企業(yè)主管所進行的質(zhì)量改進必須是持續(xù)不斷的。
通過制定和實施質(zhì)量管理體系改進計劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進方向和目標，有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標，有利于落實質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，有利于進一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進計劃。
一、工作任務(wù)
1、依據(jù)和機會
通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立，確定改進的方向和追求;通過數(shù)據(jù)分析，識別改進機會;通過內(nèi)部審核和管理評審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進的機會;通過糾正措施或預(yù)防措施的實施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進方向和過程
依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程”的要求，應(yīng)實施如下改進方向和過程：
(a)證實產(chǎn)品的符合性;
(b)保證質(zhì)量管理體系的符合性;
(c)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。
二、分析和評價現(xiàn)況，提出改進方向。
結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評審情況，提出以下幾方面實施改進。
1、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;
2、加強生產(chǎn)過程抽查力度;
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行的情況;
4、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的標識狀態(tài)管理;
三、改進措施和目標
1、在各個部門均實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完成情況;
2、加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工;
共
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質(zhì)量改進報告篇十七
現(xiàn)狀分析：
六年級共150名學(xué)生，其中外地生有20人。這一屆學(xué)生基礎(chǔ)特別差，兩極分化特別嚴重，在六年級第一學(xué)期的期末質(zhì)量調(diào)研中，優(yōu)秀率僅60%，合格率僅90%，這只是調(diào)研六年級上半學(xué)期一個學(xué)期的知識，自從進入“復(fù)習(xí)與整理”階段以來，暴露出更多嚴重的問題。
一、在知識層面上
1、學(xué)生的計算能力還沒有過關(guān)，特別是小數(shù)的乘除法計算，一方面遺忘的很厲害，另一方面可以看出當時根本沒有掌握。
2、在空間幾何方面，不管是平面圖形還是立體圖形，學(xué)生的空間
想象
能力比較差，不能做到靈活運用。
3、數(shù)量關(guān)系上，基礎(chǔ)較差的學(xué)生（每班大約10人），一些常用的數(shù)量關(guān)系還不是很熟練。
二、學(xué)生
學(xué)習(xí)
態(tài)度和方法層面上
1、有一部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較差，不做作業(yè)或者敷衍了事。
2、學(xué)生讀題能力差，讀題習(xí)慣沒有養(yǎng)成。有些學(xué)生一道題目讀了一遍就動筆做了，不按照老師要求圈出關(guān)鍵的字詞或者句子；有些
同學(xué)
遇到題型較新的題目，讀了一遍不會做就不做了，沒有反復(fù)分析題目，鉆研精神不足。解決問題時策略的運用不夠熟練和靈活，計算題時驗算習(xí)慣的養(yǎng)成都比較差。
3、學(xué)生沒有養(yǎng)成反思題目的能力，有些題目一錯再錯，當時訂正好了，后面又遇到還是不會，說明當時沒有真正弄懂，沒有在課后進行二次琢磨。
4、在平時的上課過程中發(fā)現(xiàn)班上及格和不及格的學(xué)生，也就是后面的十個學(xué)生，上課注意力不集中，嚴重影響了聽課的效率。
三、教師層面上
1、我們在分層教學(xué)上做的還不足，對于優(yōu)生和差生布置的作業(yè)區(qū)別不大，所以作業(yè)的效果不理想。
2、我們專項對比練習(xí)做的還不夠，學(xué)生對于同類題目細微差別把握不住，所以學(xué)生在遇到題目變化的.時候仍然有困難。
3、對于學(xué)生學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)的力度還不夠。
改進措施
1、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這些習(xí)慣的養(yǎng)成，除了需要老師去規(guī)訓(xùn)外，還需要老師
去激勵，去科學(xué)地引導(dǎo)。
2、重視分層教和學(xué)分層作業(yè)，對于有些學(xué)習(xí) 特別困難的學(xué)生，可以適當降低要求，只要完成書本和補充習(xí)題上的題目就可以了，課課練和
其他
習(xí)題如果沒有能力完成，可以不做要求，騰出時間把書上的題目每一題都過關(guān)。對于考良的學(xué)生，在習(xí)慣方面要特別嚴格，爭取能進入優(yōu)的行列。對于考優(yōu)的學(xué)生，要重視“每日一題”。
2.在教學(xué)過程中，注重知識的形成和發(fā)展的過程，重視學(xué)生解決問題的方法、策略，培養(yǎng)學(xué)生讀題和審題的能力，在回答問題時候，先要求學(xué)生說題目中的已知條件和問題，再進一步分析。
3.重視分類專項練習(xí)。對于計算類的教學(xué)要加強算理教學(xué)，堅持每日進行計算題和口算題的練習(xí)，并養(yǎng)成算后檢驗的好習(xí)慣。解決問題的練習(xí)，要重視分類對比練習(xí)，教師要做好解決問題的分類整理。
4.注重書本題目及其相應(yīng)的變式，并結(jié)合錯題集、每周一練，把海門發(fā)下來的每周一練里面較難的題目換成書本上的題目或者平時練習(xí)中錯的較多的題目，適當降低難度。
5、注重錯題的整理與反思，每一次練習(xí)后要及時進行分析錯誤原因。每天的作業(yè)認真完成，及時訂正，做到日日清，不僅要整理錯題集，還要經(jīng)常對錯題集上的題目反復(fù)思考，并進行同類題目的訓(xùn)練，做到舉一反三。在訂正的時候，對于特別差的學(xué)生可以采取說思路的形式。
2017年5月6日，我校進行了各年級的期中測試，在本次的期中考試中，
四年級
的試卷內(nèi)容豐富，題目形式多樣。主要以基礎(chǔ)知識為重要內(nèi)容，難易相結(jié)合，試卷都是圖文并茂、生動活潑，給學(xué)生以親切感，讓四年級的小朋友對半學(xué)期以來所學(xué)的知識進行了比較全面的復(fù)習(xí)和鞏固。
一、考生分析
二、試卷分析
第一題填空題，考小數(shù)的讀法、寫法、比較大小及位置與方向的確定；第二題判斷題，考察小數(shù)的性質(zhì)及簡便運算；第三題選擇題，考察小數(shù)的性質(zhì)及簡便運算；第四題計算題，考察學(xué)生的計算能力；第五題按要求做題，考察小數(shù)的性質(zhì)及
生活
中的小數(shù)的寫法；第六題解決問題，考察學(xué)生所學(xué)知識在生活中應(yīng)用及解題計算的綜合能力。
三、今后要采取的方法與措施
1、要充分利用多媒體和學(xué)具在教學(xué)中的巨大作用，使教學(xué)更具生動性、具體性。
2、注意對后進生的課后輔導(dǎo)，使他們的學(xué)習(xí)
成績
能漸漸趕上來。
3、對學(xué)生的練習(xí)形式要多樣化，題型靈活，要做到檢查評改及時，
4、小數(shù)的相關(guān)知識和簡便運算還要進一步加強訓(xùn)練，提高學(xué)生的計算速度， 正確率得到進一步提高。
5、學(xué)生對所學(xué)知識的靈活運用程度還很不夠，在以后的平時練習(xí)當中我會多讓學(xué)生自己探索和思考問題，培養(yǎng)學(xué)生能夠把一個知識點運用到各種題型當中去。
6、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，要求學(xué)生把字寫工整、清晰，做題時認真細致、靜下心做題目，學(xué)會理解題意，學(xué)會檢查。
這一次的期中測試給了我許多啟示，我們不僅要教給孩子必要的數(shù)學(xué)知識和基本的計算方法，更重要的是要教會孩子
怎樣
學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，怎樣在生活當中運用數(shù)學(xué)，使學(xué)生能夠自主的學(xué)習(xí)。
質(zhì)量改進報告篇一
安全隱患警示清單
（一）勞動紀律（7條） 1.酒后上崗、班中飲酒。
2 .串崗、脫崗、睡崗，在崗期間從事與崗位工作無關(guān)的事。 3.未經(jīng)批準私自頂崗、換崗。
4 .上班遲到、早退，未按規(guī)定履行請假手續(xù)。
5 .未按規(guī)定著裝和佩戴安全帽進入生產(chǎn)、施工現(xiàn)場。穿易產(chǎn)生靜電的服裝或穿戴鐵釘?shù)男M入易燃、易爆裝置或罐區(qū)。
6 .在禁煙區(qū)域吸煙。
7 .主要負責人長期脫崗不履職。 （二）工藝紀律（17條）
9 .未按規(guī)定要求填寫操作記錄和交接班記錄，交接班人員未簽名。 10.對出現(xiàn)的工藝報警未及時處置和記錄。
不清楚或不熟悉工藝控制指標和操作規(guī)程。 12.改進工藝或操作程序，未進行安全評估。
14.常壓貯槽帶壓使用；帶壓開啟反應(yīng)釜、容器蓋子。 15.在可燃氣體爆炸極限進行工藝操作。
17.離心機分離可燃有機溶劑時，未采取氮氣保護措施。 18.操作中遇到突發(fā)異常情況時不及時報告，擅自變更操作。 19.外來人員代替本崗位人員操作。 20.現(xiàn)場盲板未編號和掛牌。 21.取樣完畢未及時關(guān)閉取樣閥。
24.啟動皮帶輸送機前，沒有檢查確認、沒有啟動警告鈴。 （三）其他紀律（26條）
26.在易燃易爆區(qū)域用黑色金屬等易產(chǎn)生火花的工具敲打、撞擊和作業(yè)。 27.在易燃易爆區(qū)域使用非防爆通訊、照明器材、非防爆工具等。
29.擅自關(guān)閉或調(diào)整視頻監(jiān)控設(shè)施或關(guān)閉各類報警聲音。 30.堵塞消防通道及隨意挪用或損壞消防設(shè)施。 31.未按規(guī)定檢查維護應(yīng)急防護設(shè)施、器材。 32.不能正確熟練使用應(yīng)急防護裝備、器材。
word 資料 34.不按規(guī)定靜電接地進行危險化學(xué)品車（船）裝卸作業(yè)。 35.轉(zhuǎn)動設(shè)備未停機、帶電設(shè)備未停電進行檢維修。
37.管理人員違章指揮、強令冒險作業(yè)。 38.未為從業(yè)人員配備適用有效的個體防護用品。
40.無故不參加安全培訓(xùn)、班組安全活動。 41.未按規(guī)定要求參加或組織開展安全檢查。 42.設(shè)備、工藝變更后，沒有及時修訂制度、規(guī)程。
46.液化石油氣、液氨或液氯等的實瓶露天堆放。
48.員工“三級”安全教育低于72學(xué)時。
50.未按規(guī)定參加“三級”安全教育培訓(xùn)或未經(jīng)崗位技能培訓(xùn)考核合格。 （四）特殊作業(yè)（36條）
52.動火、進入受限空間作業(yè)等特殊作業(yè)前未開展風(fēng)險識別。
57.動火和進入受限空間中斷作業(yè)超過1小時后未重新進行安全分析。 58.采樣分析部位與動火作業(yè)部位不一致，采樣檢測點沒有代表性。 59.受限空間未設(shè)置安全警示或采取硬隔離措施。
62.動火、進入受限空間作業(yè)現(xiàn)場未設(shè)專人監(jiān)護。 63.一級、特級動火作業(yè)未做到“一票一錄像”。 64.動火人未持有效特種作業(yè)資格證。 65.降級辦理或簽批動火安全作業(yè)證。
67.動火、進入受限空間等特殊作業(yè)未進行完工驗收簽字。
word 資料 69.氧氣、乙炔氣瓶無防震圈、瓶帽等安全附件，乙炔氣瓶未安裝回火器。氧氣、乙炔氣管道老化、皸裂。
36v，在潮濕容器、狹小容器作業(yè)電壓大于12v。 71.在受限空間進行清掃和檢修時，沒有緊急逃生設(shè)施或措施。 72.釜檢修時，沒有切斷電源并拴掛“有人檢修、禁止合閘”的警示牌。 73.高處作業(yè)未系安全帶，安全帶未做到“高掛低用”。 74.使用未經(jīng)驗收合格的腳手架，腳手板未綁扎牢固。 75.高處作業(yè)拋擲材料、工具及其他雜物。
質(zhì)量改進報告篇二
質(zhì)量成本的概念于20世紀60年代初，由美國質(zhì)量管理專家費根堡姆最早提出，首次把企業(yè)中的質(zhì)量預(yù)防和鑒定活動成本與產(chǎn)品質(zhì)量不合要求所引起的損失放在一起進行考慮，并形成質(zhì)量成本報告，從而將質(zhì)量成本同企業(yè)經(jīng)濟效益聯(lián)系起來，成為企業(yè)高層管理者了解質(zhì)量問題對企業(yè)經(jīng)濟效益影響以及進行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。
質(zhì)量成本主要由兩部分組成，一部分是為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的成本。即預(yù)防成本和鑒定成本，一般將這部分質(zhì)量成本看作是投入；另一部分是由于沒有達到質(zhì)量要求所造成的損失，即內(nèi)部損失成本和外部損失成本，統(tǒng)稱為質(zhì)量損失成本。
從質(zhì)量成本的組成可以看出，質(zhì)量成本的含義與交易成本所包含的內(nèi)容有很大的關(guān)聯(lián)性；交易過程產(chǎn)生的交易成本當中既有預(yù)防與鑒定成本，又有質(zhì)量損失成本，而維護交易過程所需要的制度成本則是典型的預(yù)防成本。如果把制度的立法過程也作為產(chǎn)品的生產(chǎn)過程來看，工程招投標各項制度產(chǎn)生的本身也是包含了質(zhì)量成本的所有內(nèi)涵。
2招投標過程的質(zhì)量成本管理思路
質(zhì)量成本管理方法強調(diào)通過預(yù)防成本、鑒定成本的支出來預(yù)防和縮減生產(chǎn)過程中所有成本的內(nèi)部損失和外部損失成本(不良質(zhì)量成本)，這種工作的出發(fā)點主要是針對如何降低過程中的不良成本損失。目前，在質(zhì)量成本理論發(fā)展過程中，隨著6sigma、平衡計分卡、卓越績效管理模式等方法的產(chǎn)生，已經(jīng)形成了較為豐富的方法體系。此外，可以用于質(zhì)量成本管理的分析工具也有很多，例如：對比分析、相關(guān)分析、平衡分析、顯著性分析、回歸分析、關(guān)鍵因素分析、控制圖等等。盡管由于數(shù)據(jù)收集難度和工作強度大，質(zhì)量成本管理在隱含質(zhì)量成本方面還存在一定空白。但質(zhì)量成本管理方法體系與經(jīng)濟學(xué)中的交易成本體系相比較而言，明顯具有體系的`完整性與方法的實用性上的優(yōu)勢，可以彌補交易成本體系在實際應(yīng)用中的不足。
由此，如果將質(zhì)量成本分析方法應(yīng)用于招投標交易成本研究，而且將隱含質(zhì)量成本納入制度經(jīng)濟學(xué)理論角度進行思考，可以有效發(fā)揮兩者的優(yōu)勢，對招投標交易成本進行更為深入的理解與分析。
3招投標交易成本的質(zhì)量改進方案
3.1注重立法，實行法制化管理
西方國家和世界國際組織的招標立法，盡管體系不同，某些具體內(nèi)容也有差異，但從總體上看。都力求完整。在強化制度成本經(jīng)濟效能上具有以下幾個特點：
(1)貫穿競爭、平等、公開、開放的宗旨。在價格、質(zhì)量、及時提供產(chǎn)品或服務(wù)等方面最大限度地滿足招標人的要求，堅持報價最低或條件最優(yōu)惠的投標人中標原則，促進和鼓勵國內(nèi)所有的招標人和投標方參與投標，并在一定限制內(nèi)鼓勵國外的招標人和投標方參與投標，以體現(xiàn)充分競爭；堅持給予所有參加投標的招標人和投標方公平和平等待遇的原則：保證招標過程的所有參與人在其權(quán)利受到侵犯時能及時獲得有效的制度救濟手段。
(2)可以自由選擇招標方式，但對談判招標方式(議標)進行嚴格限制。如《聯(lián)合國采購示范法》規(guī)定只有在6種情況下，才能采用談判招標。美國、奧地利、比利時等國的制度規(guī)定：一般情況下采用談判招標也必須引入競爭機制，至少要有3家以上招標人或投標方參加投標談判，且必須事先公布招標通告和按規(guī)定公布中標結(jié)果。
(3)對本國產(chǎn)品和企業(yè)進行保護。美國《購買美國產(chǎn)品法》規(guī)定：10萬元以上的招標，必須購買相當比例的美國產(chǎn)品；招標人在招標文件中必須根據(jù)制度規(guī)定說明給予國內(nèi)企業(yè)的優(yōu)惠幅度。在統(tǒng)一對外上，歐盟也采取保護政策。制度規(guī)定對歐盟成員國的投標人給予一定的優(yōu)惠，也就是說，對非歐盟成員國的投標人是有限制的。
(4)逐步尋求國際或區(qū)域范圍內(nèi)招標制度規(guī)范的統(tǒng)一化。歐盟的存在不但促進了成員國經(jīng)濟的一體化，成員國的招標制度也基本上是歐盟規(guī)則的具體實施，在大的原則規(guī)定方面已經(jīng)沒有差別。美國和歐盟一起參加世貿(mào)組織《招標協(xié)議》后，根據(jù)《協(xié)議》的規(guī)定對自己已有的招標制度、規(guī)則進行修訂，因而有的“差距”已越來越小，這大大促進了美國和歐盟間招標制度的統(tǒng)一。
(5)世界范圍內(nèi)招標立法及其實踐出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢。一是對制度規(guī)定進行修改，著眼點是使招標當事人的利益在世界自由貿(mào)易中得到保障，但程序規(guī)定一般不做大的改動；二是突出強調(diào)公共采購要更多地選擇商業(yè)市場上已有的商品；三是注重通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行招標，進一步提高招標效率；四是開始改變單純從過去的老客戶中選定投標人的做法，注重從更多的客戶中選定投標人，重新擬定“合格招標人和投標方永久名單”；五是在制度程序上更加重視協(xié)商、仲裁和調(diào)解手段在解決糾紛中的重要作用，切實減輕對簿公堂造成的訴累。
3.2資權(quán)明確，避免制度沖突
招標投標部際協(xié)調(diào)機制的主要職責范圍包括：
(2)協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和地方政府實施招標投標行政監(jiān)督過程中發(fā)生的矛盾和分歧；
(3)通報招標投標工作信息，交流有關(guān)材料、文件；
(4)加強部門之間在制詞招標投標行政法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件以及范本文件時的協(xié)調(diào)和銜接：
(5)加強部門之間以及部門和地方政府之間在招標投標投訴處理、執(zhí)法活動方面的溝通；
(6)組織開展招標投標工作聯(lián)合檢查和調(diào)研；
(7)研究涉及全國招標投標工作的其他重要事項；
(8)研究需呈報國務(wù)院的涉及多個部門招標投標活動的重大事項。從部際協(xié)調(diào)機制的主要職責可以看出。其最大目的就是加強各有關(guān)部門溝通聯(lián)系，依法共同做好招標投標行政監(jiān)督工作。
從該機制設(shè)計上看，變行政多頭監(jiān)管為協(xié)調(diào)共管，無疑簡化了監(jiān)督程序，有利于控制并降低招投標監(jiān)督成本。但僅僅建立國家級的部際協(xié)調(diào)機制，各省市沒有相應(yīng)的配套辦法，在對具體工程招投標行為進行監(jiān)管時其執(zhí)行力度和即時有效程度會打折扣。作為剛剛開始實施的新機制，其執(zhí)行效果如何，是否能起到簡化程序、提高效率、降低成本的作用，還需要時間和實際案例來檢驗。
3.3資格審查
任何潛在的投標人，只要其準備參與政府采購活動，首先就必須要具備一系列的法定資格條件，而這些資格條件，對招標人來說都是一視同仁的，沒有任何差別?？稍趯嶋H工作中，卻有不少地方又把招標人應(yīng)當具備的資格條件進行人為地量化，并將其作為評標因素。滋生出了不少矛盾問題。招標人應(yīng)具備的資格條件基本上都是定性“指標”，難以“量化”，一旦將其作為評標因素，就很容易喪失公平合理性。從《招標投標法》規(guī)定的招標人應(yīng)當具備的基本條件可以看出，這些資格條件都是“定性”指標，只需使用“是否具備”、“是否健全”、“是否存在”等等非此即彼的方式來判斷和評價即可。而無需按不同的“程度”標準來審查。事實上，對這些“定性”指標也無法按其程度大小來“量化”成評分標準。如，對招標人參與政府采購活動應(yīng)具備的“良好的商業(yè)信譽”資格條件來說，當招標人已具備了“具有良好的商業(yè)信譽”條件時，在具體的評標過程中，又如何對該資格條件進行量化和分等級打分呢?即使有人勉強人為地將其劃分成一系列的等級，也缺乏客觀依據(jù)，主觀臆斷性較強，更缺乏一定的可操作性，這樣，以此作為評價標書的打分因素就很容易使評審工作喪失公平合理性。
另外，在資格審查過程中的形式主義，也是這一環(huán)節(jié)的成本居高不下而沒有實際價值。據(jù)報道，寧波市港航服務(wù)中心工程開標的前一天，一家投標人為競標該工程而制作的投標書，竟蓋了14000多個章。因為該項目資格審查要求投標人在《施工招標資格預(yù)審文件》每一頁都蓋上公章，再讓法人簽字。就算這樣做在法律意義上更為嚴謹，但又有什么實際意義呢。
在招標公告中對于資質(zhì)等級的門檻要求不要太高。但是合格資格的標準必須明確。資格標準是指投標人做過沒有招標項目的相類似項目。一般要求是達到招標項目規(guī)格的60％以上，即為合格。如建設(shè)100層商務(wù)樓，資格標準可定在完成過60層以上商務(wù)樓為合格，本文認為資格條件比資質(zhì)條件重要的多。除非是一些難度較大、施工技術(shù)要求較高的項目需要嚴格的資格審查外，建議取消針對單一項目的資格審查，但凡具有一定級別資質(zhì)的施工單位，都是有一定的施工能力的。要求各施工單位的資質(zhì)和業(yè)績公布在相關(guān)網(wǎng)站上，這樣他們的業(yè)績就很難造假。否則在施工單位編制的資格預(yù)審申請資料中的各種資料的真實度是很低的，施工單位都會千方百計去滿足資審中的強制性要求，以達到相應(yīng)的評分標準，甚至達到了教條的程度。因此，投標人報送的審查資料不真實一定程度上也是不合理的資格審查程序造成的。
3.4加強監(jiān)督管理
西方國家和國際組織非常重視招標監(jiān)管體系的建立和完善。美國于1990年成立了聯(lián)邦采購規(guī)則委員會，負責監(jiān)管聯(lián)邦招投標制度的實施。這個委員會的主要成員由采購任務(wù)較多的重要部門負責人如聯(lián)邦采購政策辦公室主任、長、宇航局局長及總服務(wù)局局長等組成。聯(lián)邦政府各部門還設(shè)有由一名監(jiān)察長領(lǐng)導(dǎo)的獨立的監(jiān)察辦公室，負責審定是否需要對本部門公共采購采取糾正措施。同時，制度規(guī)定，如果招標過程中招標人違反了有關(guān)規(guī)定，投標人可以要求招標人改正或?qū)ζ湫袨樽龀鼋忉?，或請求仲裁和向法院起訴，或要求審計總署(國會的一個機構(gòu))對有關(guān)事實作獨立審計。通過這些行政的、司法的和仲裁的措施，有效地監(jiān)督了招標法規(guī)的執(zhí)行。瑞士的聯(lián)邦政府委員會和英國的合同評審委員會，屬于政府專門處理和仲裁招標投標糾紛的部門。奧地利、比利時采購制度和歐盟采購指令對公共采購的監(jiān)管作了嚴格規(guī)定?？偟脑瓌t是，對于招標過程中招標人的違法行為，投標人可以向成員國或歐盟委員會提出控告。
質(zhì)量改進報告篇三
企業(yè)財務(wù)報告是指以財務(wù)報告和其他資料為依據(jù)和起點,采用專門方法,系統(tǒng)分析和評價企業(yè)過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果、財務(wù)狀況及其變動,以達到了解企業(yè)過去經(jīng)營業(yè)績,衡量企業(yè)目前財務(wù)狀況并且預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展趨勢,幫助企業(yè)利益集團改善決策的目的。近年來我國會計環(huán)境發(fā)生了較大的變化,人們對財務(wù)信息的要求越來越高,而現(xiàn)行財務(wù)報告中的局限性卻日益突出,已難以滿足眾多信息使用者的需求。
一、現(xiàn)行財務(wù)報告的局限性表現(xiàn)
(一)信息披露內(nèi)容不完整
信息披露內(nèi)容不完整是我國現(xiàn)行財務(wù)報告體系中較為突出的一個問題,這直接影響了企業(yè)對經(jīng)營業(yè)績的反映和監(jiān)督的效果。企業(yè)內(nèi)生的人力資源狀況,各種軟資產(chǎn)如知識產(chǎn)權(quán)等,以及企業(yè)在經(jīng)營過程中造就的競爭優(yōu)勢,對于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績發(fā)揮著重要的作用,然而這些事項或情況在財務(wù)報告的信息披露內(nèi)容中卻沒有得到反映。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展速度的加快,環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營活動造成的影響也越來越突出,但現(xiàn)行財務(wù)報告中卻忽視了對企業(yè)的環(huán)境信息,長期下去必然會影響決策的效率以及決策的正確性。另外,財務(wù)報告中表外信息如表外企業(yè)融資方式和表外企業(yè)未來的機會風(fēng)險等信息披露太少,不利于決策者及時高效地做出正確的財務(wù)決策。
(二)缺乏預(yù)測性和前瞻性
財務(wù)信息使用者需要的不僅僅是企業(yè)財務(wù)資源和當前財務(wù)狀況的信息,他們更希望了解能夠?qū)Q策有用的、體現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)在及未來的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的預(yù)測性信息,以便更好的規(guī)避風(fēng)險,把握機會,做出對自己更為有利的決策?，F(xiàn)行財務(wù)報告體系側(cè)重于對歷史信息的反映,基本上是對已發(fā)生的經(jīng)濟活動的總結(jié),只重視企業(yè)過去財務(wù)資源與現(xiàn)在財務(wù)狀況信息的披露,卻忽視了企業(yè)未來財務(wù)潛力和財務(wù)核心能力信息的披露以及對未來信息的反映,雖然具有較高的可信度,但缺乏預(yù)測性和前瞻性,無法滿足決策有用性的要求。
(三)財務(wù)報告模式單一
企業(yè)并不是一個孤立的個體,它處在較為開放的環(huán)境中,要與各個層面進行聯(lián)系,具有眾多信息使用者,政府、股東、債權(quán)人、企業(yè)員工以及其他與企業(yè)有相關(guān)利益聯(lián)系的群體都是企業(yè)財務(wù)信息的使用者?，F(xiàn)行財務(wù)報告模式單一,采用的是通用的標準格式,雖然對于企業(yè)來講較為經(jīng)濟,但卻忽略了不同信息使用者對信息需求的區(qū)別;并且,現(xiàn)行財務(wù)報告依舊是以股東為主要報告對象,很少對其他利益相關(guān)者所關(guān)心的問題進行披露,無法滿足所有信息使用者的信息需求。
(四)具有嚴重的滯后性
根據(jù)傳統(tǒng)會計慣例,現(xiàn)行財務(wù)報告一般按年度披露會計信息,企業(yè)年度財務(wù)報告要求在年度末4個月內(nèi)報出,中期財務(wù)報告要求在中期結(jié)束后兩個月內(nèi)報出。眾所周知,當前社會的變化非常快,在兩個月的時間內(nèi),企業(yè)的財務(wù)狀況很可能發(fā)生巨大的變化,并且較長的報告周期也為企業(yè)進行幕后交易制造了時間條件。
(五)真實性難以得到保證
影響會計信息真實性的一個重要原因是貨幣計量假設(shè),雖然會計報表上都是以貨幣表示的絕對值來列示所有的信息,但貨幣形式無法反映企業(yè)經(jīng)營狀況的全部內(nèi)容,因此有時報表上所反映的信息并不能夠代表真實的情況。同時,假設(shè)貨幣本身價值不變是將貨幣作為會計統(tǒng)一計量單位的基礎(chǔ),但實際貨幣在運動中的價值是經(jīng)常發(fā)生變化的,這就使得在一些情況下財務(wù)報告的貨幣表述與企業(yè)實際進行的價值運動發(fā)生偏離。除此之外,在編制財務(wù)報告時要通過會計人員進行確認、計量、記錄、整理等工作,在這個過程中,人為的主觀判斷是客觀存在的;并且從企業(yè)的管理層到財務(wù)工作人員都希望會計報表能夠反映企業(yè)良好的經(jīng)營業(yè)績,這樣很容易使會計報表帶有粉飾的色彩,不利于企業(yè)真實財務(wù)信息的反映。
質(zhì)量改進報告篇四
武漢大學(xué)鄭紅霞
根據(jù)決策有用理論，會計系統(tǒng)的基本目標就是向信息使用者提供符合質(zhì)量特征要求的會計信息。財務(wù)報告作為會計信息的綜合表達和載體之一，其基本目標是向信息使用者提供決策有用的會計信息。財務(wù)報告的質(zhì)量高低也就取決于其所提供的會計信息的質(zhì)量好壞。通常認為構(gòu)成會計信息決策有用的兩大特征是相關(guān)性和可靠性，本文擬從這兩方面對現(xiàn)行財務(wù)報告的質(zhì)量進行分析和評價，并提出相應(yīng)的改進措施。
一、現(xiàn)行財務(wù)報告質(zhì)廿評價
及時性是指信息在失去決策有用性樣，加之物價變動因素，'使歷史信息的可靠性大打折扣，只能在很有限的程度上反映企業(yè)的未來，因此利用歷史信息進行預(yù)測是很有限的。
2·反饋價值和及時性有待提高。要提高財務(wù)報告的反饋價值，首先要求會計報表所提供的信息要完整、全面，而現(xiàn)行財務(wù)報告采用固定的格式呈報信息，且納入報告的項目必須符合一定的要素定義和計量原則，其信息供給量十分有限，一些應(yīng)該披露的重要信息被“省略”掉;一些新的經(jīng)濟業(yè)務(wù)無法在會計報表中找到合適的位置反映。即使附有會計報表附注，附注中的內(nèi)容也不全面。其次，提高會計信息的反饋價值還要求信息必須及時報告。任何與未來相關(guān)的信息，若獲得不及時，也會變成無用信息，在知識經(jīng)濟時代，信息技術(shù)發(fā)展迅猛，一切追求高效、高速，財務(wù)報告的滯后性必將成為它的“致命”缺陷。目前我國上市公司的年報要求在會計年度后第四個月月末公布，中報為半年后的第二個月月末公布，這種滯后的信息越來越不能適應(yīng)當今經(jīng)濟發(fā)展的需要。提高財務(wù)報告的及時性不僅僅有利于提高財務(wù)報告的反饋價值，同時也是提高財務(wù)報告相關(guān)性的又一重要方面。
(二)可靠性評價。會計信息的可靠性即會計信息的真實性、可驗證性和公允性。真實性是財務(wù)報告反映的內(nèi)容與實際經(jīng)濟事項一致相符;可驗證性即可核實性，是指如果對于同一事項，各個獨立的會計人員采用相同的計量方法，要能得出一致結(jié)果;公允性是指會計人員以不偏不倚的立場反映經(jīng)濟事項，要求會計信息的計量和報告必須遵守法定或公認的會計原則。
真實性是要求會計信息與實際的經(jīng)濟事項相一致，會計工作最基本的特點就是:以精確的數(shù)字運算形式，計算來自于估計和判斷的數(shù)字。因為一方面會計工作以數(shù)字邏輯關(guān)系為計量原理，其結(jié)果是以貨幣單住表示的數(shù)字。數(shù)字是可以無限精確的;而另一方面，作為一種經(jīng)濟工作，必然是建立在一些假設(shè)之上的，并非是一門精算學(xué)科，因此會計工作無法從根本上消除所提供的模糊性。影響會計信息真實性的原因主要有以下幾個方面:
1·貨幣計量假設(shè)是會計信息模糊的重要原因。會計報表上所列示的信息都是以貨幣表示的絕對值，給人一種精確的印象。其實，只有在極少數(shù)情況下，報表上所反映的信息才能夠代表實際情況。因為貨幣計量假設(shè)往往是以歷史成本為計量基礎(chǔ)，所提供的信息并不精確;其次，貨幣性信息并不能描述公司所有的經(jīng)濟事項，有關(guān)公司的經(jīng)濟信息不僅僅包括貨幣性信息，還包括許許多多非貨幣性信息，貨幣計量假設(shè)模糊了信息使用者的視線。
2·大量的主觀因素是會計信息模糊的根源。財務(wù)報告所提供的信息是一個綜合信息，在
此之前必須對信息進行確認、計量、記錄和整理等加工處理，而在這過程申，人為的主觀判斷和估計是必不可少的`。如何在會計處理的多種備選方案中選擇最好的一個，如何把握謹慎性原則和重要性原則，如何對一些新的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行會計處理等問題都需要會計人員主觀判斷。對于同一經(jīng)濟事項不同的會計人員可能采用不同的處理方法，其結(jié)果也就必然不同，在會計工作中主觀因素無處不在，會計信息的模糊性也是與生俱來，無法根除。
3，舞弊行為是導(dǎo)致會計信息不真實的主要原因。會計人員進行會計核算的依據(jù)是原始憑證，原始憑證是證明經(jīng)濟業(yè)務(wù)、經(jīng)濟事項發(fā)生存在的法律依據(jù)，若原始依據(jù)被隱匿或被偽造，會計人員對經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算將是不完整的或是歪曲的?？傊?，會計信息的模糊性是現(xiàn)行會計核算工作的天生缺陷，它給財務(wù)報告的真實性打了一個折扣，使其真實性只能處于一定的范圍之內(nèi)。
二、現(xiàn)行財務(wù)報告的改進
(一)同步財務(wù)報告。是指企業(yè)在充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過計算機網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)發(fā)生的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動和經(jīng)濟事項實肘反映在財務(wù)報告上，并將其存儲在可供使用者查閱的數(shù)據(jù)庫中，供使用者隨時查詢企業(yè)的經(jīng)營成果、財務(wù)狀況及其變動以及其他重要事項，因此，有時也被稱為“實時型財務(wù)報告”。同步財務(wù)報告并不是不需要會計分期，實際上，它還是需要以年為一個會計期間，以便于會計資料的保存，又便于對經(jīng)營者的業(yè)績進行評價。
1·同步財務(wù)報告的先進性。一是有助于全面提高財務(wù)報告的相關(guān)性。適時的信息傳遞，使信息使用者能夠及時獲得最新信息，迅速作出判斷和決策，從而大大提高了會計信息的預(yù)測價值和反饋價值。此外，同步財務(wù)報告還能從根本上提高財務(wù)報告的及時性，這是它最主要、最明顯的優(yōu)點。在任何一個時點，上市公司都可以將已發(fā)生的經(jīng)濟交易和事項反映在財務(wù)報告上，信息使用者則可以從網(wǎng)上隨時獲得公司動態(tài)的財務(wù)報告，而不必等到某個會計期間結(jié)束之后。這種優(yōu)越性傳統(tǒng)財務(wù)報告無法比擬。二是可以提高會計信息的可靠性。在傳統(tǒng)會計模式下，會計人員平時的工作不為外人所知。故在期末可以視需要對數(shù)據(jù)進行修改。實行同步財務(wù)報告使經(jīng)濟業(yè)務(wù)在發(fā)生后便及時公布，公司管理人員難以預(yù)科整個期間的經(jīng)營業(yè)績將是如何，故很難作出修改，也不知如何修改，而到會計期末再進行修改，勢必要引起懷疑，另外，信息技術(shù)的不斷完善也將減少會計信息的失真，信息技術(shù)處理數(shù)據(jù)的精度不容置疑，而且會計軟件將自動完成對數(shù)據(jù)的加工處理，自行產(chǎn)生會計信息，人為操作數(shù)據(jù)的可能性更低。此外，在提高財務(wù)報告真實性的同時，同步財務(wù)報告模式并沒有改變傳統(tǒng)報告模式下會計信息的可驗證性和公允性。
2·同步財務(wù)報告可能存在的問題。首先是成本效益問題。實行同步財務(wù)報告必然會增加處理和提供的成本;可能會增加由于信息披露而引起訴訟的成本;此外，還會增加由于披露了一些對企業(yè)不利的信息，導(dǎo)致競爭劣勢而產(chǎn)生的成本。但是和有效信息能夠給整個社會帶來的效益相比，這些成本支出是值得的，但必須加強對信息披露的監(jiān)管力度，以降低不必要的成本支出。其次是網(wǎng)絡(luò)安全問題。信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得同步財務(wù)報告成為可能，但由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身·的維護不善，造成錯誤的數(shù)據(jù)信息;或是由于人為的操縱，使網(wǎng)絡(luò)遭到w黑容"的襲擊，更改或竊取會計數(shù)據(jù)，使公司和容戶均追受重大的經(jīng)濟損失。必須建立完善、嚴密的網(wǎng)絡(luò)安全控制系統(tǒng)。
(二)主題型財務(wù)報告。就是將所要報告的會計信息，根據(jù)其內(nèi)容的性質(zhì)劃分為一些主題，分主題進行報告，主題之和則反映了一個公司財務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績的全部內(nèi)容。對每一個主題可以給定一個固定的標題，每個標題下又可進一步細分小標題，依次往下分，從而在信息使用者面前呈現(xiàn)出一覽表的形式，可以根據(jù)需要作進一步的選擇。如將財務(wù)報告劃分為四大主題:會計報表及附注、預(yù)測性報告、社會責任報告和人力資源報告。在各主題下又可根據(jù)實際需要設(shè)置或刪減一些從屬主題。
面對信息使用者對現(xiàn)行財務(wù)報告的不滿，主題型財務(wù)報告能大幅度地提高財務(wù)報告的預(yù)測價值和反饋價值，全面反映企業(yè)的資產(chǎn)負債狀況以及面臨的風(fēng)險。實行主題型財務(wù)報告有其必要性:首先，主題型財務(wù)報告可以滿足不同信息使用者的需要，會計系統(tǒng)是一個經(jīng)濟信息系統(tǒng)，不同的信息使用者對信息需求取向不同，對財務(wù)報告的質(zhì)量和數(shù)量需求也不一樣，在主題型財務(wù)報告下，可以靈活選擇自己所需要的信息。其次，主題型財務(wù)報告能夠反映有關(guān)企業(yè)完整的財務(wù)信息，主題型財務(wù)報告的格式不固定，內(nèi)容可以增刪，將一些非貨幣性信息，一些新的經(jīng)濟業(yè)務(wù)和新情況都可以納入到財務(wù)報告中，因此反映內(nèi)容完整全面。在主題型財務(wù)報告中，對同一經(jīng)濟事項還可以從不同的角度來考察、計量，從而揭示不同的經(jīng)濟含義，使經(jīng)濟事項的實質(zhì)得到充分反映。
綜上所述，實施同步財務(wù)報告或主題型財務(wù)報告均有助于提高現(xiàn)行財務(wù)報告的質(zhì)量，尤其是提高了相關(guān)性，在一定程度上也增加了可靠性，可結(jié)合使用，從而全面提高現(xiàn)行財務(wù)報告的質(zhì)量。現(xiàn)實工作中許多問題并不是通過改進現(xiàn)行財務(wù)報告就可以得到解決的，還要相應(yīng)采取必要的措施:首先要加強會計法規(guī)、'會計規(guī)范的建設(shè)，建立一個統(tǒng)一的、規(guī)范的會計信息披露監(jiān)管體系;同時要加強審計監(jiān)督，提高注冊會計師隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，實現(xiàn)與會計電算化相適應(yīng)的審計電算化;另外企業(yè)內(nèi)部要建立起適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的、能夠保證會計信息可靠性的保障系統(tǒng)，對提供和監(jiān)督會計信息的各個環(huán)節(jié)都要從嚴把關(guān)，從法人代表、內(nèi)審人員到每一個會計人員都應(yīng)負起保證會計信息可靠性的責任。提高現(xiàn)行財務(wù)報告質(zhì)量的問題雖然緊迫，但解決卻非一日之功。通過對現(xiàn)行財務(wù)報告的改進，將便會計工作得到全面改進。
質(zhì)量改進報告篇五
根據(jù)省局下發(fā)的浙質(zhì)監(jiān)發(fā)【2015】130號文件精神，浙江省輕工及五金產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心在第二季度承擔了浙江省2015年“安全居室”專項質(zhì)量抽查工作中淋浴用花灑、衛(wèi)生潔具用軟管兩類產(chǎn)品的抽樣及檢測任務(wù)。從抽樣檢測的結(jié)果來看，我省淋浴用花灑、衛(wèi)生潔具用軟管兩類衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)主要存在著批次合格率偏低，產(chǎn)品標識意識薄弱等問題，其中淋浴用軟管的耐老化性能相對較差，淋浴用花灑的流量大于標準要求的比例較高的問題比較突出。
針對以上問題，對我省淋浴用花灑、衛(wèi)生潔具用軟管兩類衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出如下質(zhì)量改進建議：
1、重視法規(guī)和標準的宣貫和執(zhí)行
產(chǎn)品標準是企業(yè)進行產(chǎn)品生產(chǎn)的依據(jù)和準則。在此次抽查的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)不知道已發(fā)布實施了其產(chǎn)品的.國家標準，也沒有指定本企業(yè)標準。
本次抽查中的主要不符合項目——流量大于標準要求，究其原因應(yīng)是不清楚產(chǎn)品標準對流量的要求造成的。所以我們建議當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、行業(yè)協(xié)會等組織加大對標準和有關(guān)法規(guī)的宣貫力度，提高企業(yè)對標準的認識，以便在生產(chǎn)中自覺執(zhí)行標準，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2、提高人的質(zhì)量意識
產(chǎn)品質(zhì)量意識是體現(xiàn)在從業(yè)者的生產(chǎn)行為，也決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。花灑產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)要求較低，過程較簡單，入門條件也低。在我省眾多的花灑生產(chǎn)企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)規(guī)模小，從業(yè)者文化程度低，質(zhì)量意識較差。產(chǎn)品質(zhì)量抽查是提高從業(yè)者，特別是企業(yè)主質(zhì)量意識的一條有效途徑。除此之外，企業(yè)應(yīng)重視提高員工的素質(zhì)，采取必要的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和教育，提高質(zhì)量意識。
產(chǎn)品防腐性能不符合要求的，主要原因應(yīng)是企業(yè)主的質(zhì)量意識淡薄造成的。為了降低產(chǎn)品成本，少支付幾角甚至幾分錢的電鍍費，降低了鍍層質(zhì)量。
3、建立檢驗?zāi)芰Γ訌姍z驗過程控制
檢驗是質(zhì)量控制的重要一環(huán)，企業(yè)應(yīng)重視和加強檢驗過程控制。大多數(shù)規(guī)模以下花灑生產(chǎn)企業(yè)幾乎無檢驗設(shè)備、無專職檢驗人員，即沒有相應(yīng)的能力。具有一定檢驗?zāi)芰Φ囊?guī)上企業(yè)應(yīng)加強檢驗，從檢驗儀器設(shè)備的裝備、檢驗規(guī)程的制訂、人員的培養(yǎng)等方面入手，切實提高自身的檢驗、控制能力和水平。
對于規(guī)下企業(yè)，應(yīng)鼓勵和支持專職檢驗機構(gòu)降低檢測費用，對企業(yè)開放實驗室。建議產(chǎn)業(yè)集中區(qū)域的政府部門在可能的情況下，從建設(shè)公共檢測能力、管理架構(gòu)等方面入手，積極有效地為產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
質(zhì)量改進報告篇六
審計職業(yè)的存在或客觀需求在于其可有效降低所有者與管理者之間利益沖突的代理成本，是由其對外提供服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量決定的。審計質(zhì)量主要包括審計工作質(zhì)量和審計成果質(zhì)量兩部分，兩者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。工作質(zhì)量是成果質(zhì)量的保證，成果質(zhì)量是工作質(zhì)量的綜合反映[1].只有高質(zhì)量的審計服務(wù)能使財務(wù)報告具有更高的信息含量，減少委托人與代理人之間的代理成本，從而增加經(jīng)濟價值。反之，低質(zhì)量的審計服務(wù)不僅不能增加經(jīng)濟價值，反而純粹是一種社會資源的浪費。
在市場經(jīng)濟條件下，特別是資本市場的運行中，由注冊會計師實施的財務(wù)報表獨立審計發(fā)揮著不可或缺的作用。這種作用具體表現(xiàn)為監(jiān)督、預(yù)警和經(jīng)濟補償三方面的機制對于獨立審計質(zhì)量的要求，正是由這三方面的機制內(nèi)在決定的。依據(jù)我國資本市場的現(xiàn)狀，影響審計質(zhì)量主要有會計師事務(wù)所、公司治理以及審計市場這三方面的因素。
1.會計師事務(wù)所對審計質(zhì)量的影響。
會計師事務(wù)所對審計質(zhì)量的影響主要表現(xiàn)在事務(wù)所的規(guī)模組成形式、審計收費、市場占有率以及審計人員的專業(yè)素質(zhì)。規(guī)模越大的會計師事務(wù)所對單個客戶收入的依賴程度越低，而機會主義行為的機會成本越大，所以，一般認為規(guī)模大的事務(wù)所識別舞弊并出具更嚴厲審計意見的能力顯著強于小規(guī)模事務(wù)所;行業(yè)專長會計師事務(wù)所在某種或者少數(shù)幾種行業(yè)的審計業(yè)務(wù)中培育出的特殊專長，它使會計師事務(wù)所在這些行業(yè)的審計市場上占據(jù)著較大的份額。由于同一行業(yè)中的不同客戶具有相同或類似的組織與營運機制、存在行業(yè)特定的會計或?qū)徲嫓蕜t，行業(yè)特定的知識可以使作為行業(yè)專家(industryspeeialist)的審計師更好地發(fā)揮效應(yīng)。此外，審計工作是一項實踐性很強的工作，審計人員的'經(jīng)驗是至關(guān)重要的。審計經(jīng)驗決定著審計人員進行職業(yè)判斷和收集審計證據(jù)的效率和效果。經(jīng)驗豐富的審計人員在審計工作中更可能找到審計風(fēng)險高的領(lǐng)域，降低審計的風(fēng)險，提高審計的質(zhì)量。審計人員需要掌握審計、會計、法律、稅務(wù)、管理等領(lǐng)域的理論和實務(wù)以及計算機技術(shù)，同時，由于經(jīng)濟活動中的不確定性和會計審計活動中的會計判斷，要求審計人員具備高水平的職業(yè)判斷能力去關(guān)注審計中的風(fēng)險。專業(yè)水平是審計人員必備的。執(zhí)業(yè)經(jīng)驗的缺乏和職業(yè)判斷偏差，不僅會浪費大量的審計成本，也容易形成錯誤的審計意見，從而導(dǎo)致低的審計質(zhì)量[2].
2.公司治理對審計質(zhì)量的影響。
完善的公司治理結(jié)構(gòu)可以塑造真正的審計需求者，防止審計關(guān)系失衡，使獨立審計真正成為維護和加強委托人與受托人之間相互信任、合理保障各自利益的基礎(chǔ)。相反，公司治理結(jié)構(gòu)的缺陷會深度影響審計關(guān)系格局[3].公司治理機制通過激勵和監(jiān)督的方式制約管理層行為，減少其對外部審計師審計過程和發(fā)表審計意見的干預(yù)，以保證外部審計師的獨立性，進而保證審計質(zhì)量。上市公司大股東持有的流通股比例，上市公司治理結(jié)構(gòu)中，獨立董事人數(shù)的比例以及上市公司高層管理人員的受教育程度都會影響審計質(zhì)量。
3審計市場對審計質(zhì)量的影響。
注冊會計師審計服務(wù)的主要對象是資本市場，上市公司的年報審計是獨立審計的重要組成部分。審計環(huán)境由不同的具體環(huán)境因素所組成，既包含審計賴以存在和發(fā)展的有利因素，也包含制約和抵制某些審計活動的不利因素。兩種因素既相互對立，又相互依賴，前者產(chǎn)生正面效應(yīng)，后者產(chǎn)生負面影響，兩者綜合最終產(chǎn)生一定的審計效果。本文討論的審計環(huán)境主要為審計市場的競爭程度、集中程度和審計的監(jiān)管體系。
質(zhì)量改進報告篇七
根據(jù)xxx衛(wèi)生局關(guān)于開展“三好一滿意”活動醫(yī)療質(zhì)量安全整頓活動的要求，我院對重點科室、重點部門進行了全面的檢查?，F(xiàn)就自查結(jié)果及整改措施匯報如下：
一、存在問題：
（一）某些醫(yī)療管理制度還有落實不到位
個別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量安全意識不夠高，對首診醫(yī)師負責制、查對制度、病例討論制度、會診制度、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度等核心制度不能很好的落實。
（二）抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的現(xiàn)象
個別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素使用時間過長。
（三）住院病歷書寫中還存在的問題。
1、字跡潦草，有涂改，姓名、住院號不相符等情況。
2、病程記錄中對修改的醫(yī)囑、陽性化驗結(jié)果缺少分析，查房記錄內(nèi)容分析少，過于形式化。
3、存在知情同意書告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費項目未簽知情同意書。
二、整改措施：
（一）進一步加強質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識。
一。首先要加強醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實。
1、進一步加強質(zhì)量查房和運行病歷檢查工作，注重實效，不能流于形式，對查到的問題除了當面講解以外，對屢犯的一定要通過經(jīng)濟處罰，給予懲戒。
2、要加強三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴肅考核紀律，注重考核的實效，不流于形式。
3、加強病案質(zhì)量的管理。
在全院開展病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，進一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標準，保證住院病歷的及時歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控。
嚴格執(zhí)行各項醫(yī)院感染管理制度。進一步加大醫(yī)院感染知識的培
訓(xùn)和宣傳力度，讓每個醫(yī)務(wù)人員都要認識到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺遵守無菌操作技術(shù)，做好個人控制環(huán)節(jié)發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會的職責，積極開展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報。
5、進一步加強抗菌藥物的使用管理。
根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)廣東省抗菌藥物臨床應(yīng)用管理指導(dǎo)意見》的文件精神，成立我院《抗菌藥物臨床使用管理小組》組織，嚴格開展抗菌藥物臨床使用管理工作，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。進一步落實抗菌藥物分級管理制度，設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實，提高細菌培養(yǎng)、藥敏試驗率，保證合理使用抗菌藥。
（三）進一步加強職業(yè)道德教育，切實提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。 根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》的要求，對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。
xxxx醫(yī)院xxxx
綜合各科室的醫(yī)療質(zhì)量問題，總結(jié)如下：
一、存在問題：
（一）出院病歷上交歸檔不及時，臨床路徑開展不力，這是一個普遍存在的現(xiàn)象。
（二）抗菌藥物的應(yīng)用不合理。
個別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素使用時間過長。
（三）住院病歷書寫中還存在的問題。
1、字跡潦草，有涂改，姓名、住院號不相符等情況。
2、病程記錄中對修改的醫(yī)囑、陽性化驗結(jié)果缺少分析，查房記錄內(nèi)容分析少，過于形式化。
（四）某些醫(yī)療管理制度還有落實不到位
個別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量安全意識不夠高，對首診醫(yī)師負責制、查對制度、病例討論制度、會診制度、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度等核心制度不能很好的落實。
二、整改措施：
（一）積極督促出院病歷在7天內(nèi)歸檔.積極開展各科室相關(guān)的臨床路徑。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實。
1、進一步加強質(zhì)量查房和運行病歷檢查工作，注重實效，不能流于形式，對查到的問題除了當面講解以外，對屢犯的一定要通過經(jīng)濟處罰，給予懲戒。
2、要加強三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴肅考核紀律，注重考核的實效，不流于形式。
3、加強病案質(zhì)量的管理。
在全院開展病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，進一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標準，保證住院病歷的及時歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控。
嚴格執(zhí)行各項醫(yī)院感染管理制度。進一步加大醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個醫(yī)務(wù)人員都要認識到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺遵守無菌操作技術(shù)，做好個人控制環(huán)節(jié)發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會的職責，積極開展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的'漏報。
5、進一步加強抗菌藥物的使用管理。
根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)廣東省抗菌藥物臨床應(yīng)用管理指導(dǎo)意見》的文件精神，成立我院《抗菌藥物臨床使用管理小組》組織，嚴格開展抗菌藥物臨床使用管理工作，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。進一步落實抗菌藥物分級管理制度，設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實，提高細菌培養(yǎng)、藥敏試驗率，保證合理使用抗菌藥。
（三）進一步加強職業(yè)道德教育，切實提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。
（四）根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》的要求，對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。
進一步加強質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識。
一。首先要加強醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。
質(zhì)量改進報告篇八
產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃包含了以下內(nèi)容：
(1)生產(chǎn)流程：要求標明從來源到最終成品的每一個工序及工序
(2)生產(chǎn)設(shè)備：要求標明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備。
(3)作業(yè)指引：要求標明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件。
(4)控制項目：要求標明各工序應(yīng)該控制的項目。
(5)接收標準：要求標明各工序作業(yè)、測試的接收標淮。
(6)責任者：要求標明檢測責任者。
(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測設(shè)備和檢測方法等。
編制產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃的步驟：
(3)質(zhì)量管理部門根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計劃一起下達執(zhí)行。質(zhì)量管理部門負責檢查執(zhí)行情況。
實施產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃的步驟
1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進的項目并做好活動的準備工作
組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進及活動的準備。對質(zhì)量改進項目及活動的范圍、計劃、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應(yīng)盡量具體。應(yīng)將項目及活動分配到小組、組長和員工。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源。也應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量改進活動的進展情況的定期評審做出規(guī)定。
項目的計劃也應(yīng)在這一階段準備好。要根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個季度和全年的質(zhì)量改進措施項目和項目負責部門。各負責部門訂出每一項目的改進措施計劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案。同時，質(zhì)量管理部門要根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案。
2、調(diào)查可能的因果關(guān)系
通過數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認，進而提高對改進過程的性質(zhì)的認識。應(yīng)認真按照制定的計劃采集數(shù)據(jù);以事實為依據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進行分析，掌握待改進過程的性質(zhì)，并確定可能的因果關(guān)系。
3、采取預(yù)防和糾正措施
在確定因果關(guān)系后，應(yīng)針對相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案，組織參與該措施實施的成員研究各方案的優(yōu)缺點。
4、確認改進措施的實行
在采取了預(yù)防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析，以確認預(yù)防和糾正措施取得的'結(jié)果。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。如果在采取預(yù)防或糾正措施之后，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進項目及活動。
5、保持改進成果
質(zhì)量改進結(jié)果經(jīng)確認及認可后.需保持下夾。對改講后的過程則需要在新的水平上加以控制。
6.繼續(xù)完善及改進
如果所期望的改進已經(jīng)實現(xiàn)，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實施新的質(zhì)量改進項目或活動。進一步改進質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進的地方。
產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃可以確定特殊項目或合同的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃還可以制定實現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評定質(zhì)量的依據(jù)。在整個企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項措施中，企業(yè)主管所進行的質(zhì)量改進必須是持續(xù)不斷的。
通過制定和實施質(zhì)量管理體系改進計劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進方向和目標，有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標，有利于落實質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，有利于進一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進計劃。
一、工作任務(wù)
1、依據(jù)和機會
通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立，確定改進的方向和追求;通過數(shù)據(jù)分析，識別改進機會;通過內(nèi)部審核和管理評審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進的機會;通過糾正措施或預(yù)防措施的實施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進方向和過程
依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程”的要求，應(yīng)實施如下改進方向和過程：
(a)證實產(chǎn)品的符合性;
(b)保證質(zhì)量管理體系的符合性;
(c)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。
二、分析和評價現(xiàn)況，提出改進方向。
結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評審情況，提出以下幾方面實施改進。
1、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;
2、加強生產(chǎn)過程抽查力度;
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行的情況;
4、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的標識狀態(tài)管理;
三、改進措施和目標
1、在各個部門均實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完成情況;
2、加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工;
質(zhì)量改進報告篇九
1 目的
為了消除系統(tǒng)性問題，使現(xiàn)有質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，達到一個新水平、新高度。
2 適用范圍
本辦法規(guī)定了質(zhì)量改進管理工作的組織、實施和要求。
本辦法適用于對質(zhì)量改進工作的管理。
3 職責
3.1 技術(shù)質(zhì)量科是質(zhì)量改進活動的歸口管理部門，負責實施檢查、監(jiān)督與評價。
3.2 各部門針對本部門經(jīng)常性質(zhì)量缺陷和公司質(zhì)量改進計劃，實施改進活動。
3.3 對于難度大、涉及范圍廣、組織工作復(fù)雜的質(zhì)量改進項目，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接組織。
3.4 財務(wù)科負責對公司質(zhì)量改進項目所需資金的審核。
3.5 技術(shù)質(zhì)量科、生產(chǎn)計劃科、物資供應(yīng)科、公司辦公室參于質(zhì)量改進項目的評審工作。
4 質(zhì)量改進的基本原則
4.1 原設(shè)計、工藝問題造成工藝性差或設(shè)計缺陷，常出批量質(zhì)量問題，應(yīng)及時改進的原則。
4.2 講究實效，系統(tǒng)改善的原則。
4.3 抓住重點，全力攻關(guān)的原則。
4.4 水平適宜，防止質(zhì)量過剩的原則。
4.5 不斷提高，持續(xù)改進的原則。
5 工作程序
5.1 收集質(zhì)量狀況信息
a） 用戶對產(chǎn)品適用性不斷提高的需求；
b） 新技術(shù)、新工藝、新材料、新標準的發(fā)展對原有技術(shù)提出了改進要求；
c） 國家和上級主管部門對產(chǎn)品質(zhì)量的新條令、新法規(guī)；
d） 質(zhì)量審核、質(zhì)量成本分析、內(nèi)部質(zhì)量反饋、用戶質(zhì)量反饋獲得的改進信息。
5.2 選擇質(zhì)量改進項目
a） 經(jīng)常性出現(xiàn)的質(zhì)量問題，或批量質(zhì)量問題；
b） 造成故障、成本較高的少數(shù)質(zhì)量問題；
c） 用戶對改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能的需求；
d） 用戶對發(fā)展與改進變型產(chǎn)品、專用產(chǎn)品的`意見；
e） 采用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新標準、突破原設(shè)計的質(zhì)量目標，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。
5.3 制訂質(zhì)量改進計劃
5.3.1 公司每年由技術(shù)質(zhì)量科牽頭組織編制質(zhì)量改進年度計劃，其內(nèi)容包括質(zhì)量改進項目和項目實施計劃。經(jīng)分管副經(jīng)理批準后納入公司綜合計劃組織實施。
5.3.2 計劃的依據(jù)是公司質(zhì)量方針、目標和產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃；市場、用戶對質(zhì)量需求的信息和質(zhì)量改進項目的選擇等。
5.3.3 改進項目的內(nèi)容
a） 已確定的產(chǎn)品改進設(shè)計計劃項目；
b） 已規(guī)劃的老產(chǎn)品改進項目；
c） 已確定的技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)改造項目；
d） 已明確的采用先進標準的計劃項目；
1
e） 已選定的qc小組活動專題。
5.4 組織實施改進措施
5.4.1 質(zhì)量改進項目的實施，由技術(shù)質(zhì)量科編制具體的實施計劃。其內(nèi)容為：
a） 針對存在問題所要采取的改進措施；
b） 實行改進的過程及各階段的活動與要求；
c） 規(guī)定各階段活動的責任部門和負責人以及其它相關(guān)要求；
d） 有關(guān)資金、人力等資源的安排等。
5.4.2 質(zhì)量改進活動各階段實施責任部門必須按計劃制訂切實可行的實施措施，組織力量按計劃進度實施。
5.4.3 若遇到客觀條件變化或事先估計不足，不能按計劃進度實施時，應(yīng)提出調(diào)整報告，報技術(shù)質(zhì)量科審核，分管副經(jīng)理批準后方可進行計劃調(diào)整。
5.5 監(jiān)督和評價效果
5.5.1 技術(shù)質(zhì)量科按質(zhì)量改進實施計劃進度實施監(jiān)督檢查。
5.5.2 質(zhì)量改進項目完成后，由技術(shù)質(zhì)量科或分管副經(jīng)理組織相關(guān)部門對成果進行評價，達到預(yù)期的新水平，納入有關(guān)技術(shù)文件或管理標準。
5.5.3 評價效果時同時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，尋找遺留問題，以利下次再次改進，整個評價活動，組織部門應(yīng)整理完整記錄存檔。
6 質(zhì)量記錄
2
質(zhì)量改進報告篇十
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于展開“以病人為人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理通知》精神，結(jié)合省衛(wèi)生廳《綜合醫(yī)院評審標準》要求，特制定儀隴縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進實施方案。
實施方案一：依法辦院、依法行醫(yī)、規(guī)范職業(yè)行為
依法辦院，依法行醫(yī)師珍重病人生命、維護病人權(quán)益的保障，也是醫(yī)院維護自身權(quán)益、確保醫(yī)療安全的需要。醫(yī)院將繼續(xù)加強全院義務(wù)人員法律法規(guī)教育，學(xué)習(xí)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和國獻血法》、《醫(yī)院管理評價指南》、醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線裝置保護條例》等法律法規(guī)，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)院和醫(yī)院人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術(shù)準入、處方管理、放射防護、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī)，使依法行醫(yī)成為我院每位義務(wù)人員的自覺行為。
（一）每年醫(yī)院將舉辦二期衛(wèi)生法律法規(guī)講座。
（二）各科室要組織科內(nèi)義務(wù)人員每月學(xué)習(xí)一次衛(wèi)生法律法規(guī)只是。（三)義務(wù)科、護理部要督促檢查《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國護士管理法》的執(zhí)業(yè)規(guī)范落實。（四)相關(guān)科室要督促《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《醫(yī)院管理評價指南》、《醫(yī)院事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《放射性同位素與射線裝置保護條例》等問衛(wèi)生法律法規(guī)的落實。
（五)義務(wù)科等相關(guān)科室依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)把好醫(yī)療新技術(shù)準入關(guān)。
醫(yī)院崗位責任制的落實，師保證各項醫(yī)療活動正常運行的基石?？剖沂轻t(yī)院的細胞，是醫(yī)療管理的出發(fā)點和落腳點，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的防范、醫(yī)療任務(wù)的完成、科學(xué)建設(shè)和發(fā)展、人才培養(yǎng)和管理都有賴于科室管理的到位，有賴于崗位責任制的落實。全院醫(yī)務(wù)人員要清理思路，明確責任，認真工作，完成任務(wù)。
（一）醫(yī)務(wù)科、護理部必須每季度總結(jié)、分析、匯報醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度要專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。
（二）進一步加強科室主任負責制的落實和督導(dǎo)，將科室各項管理指標與科主任的月、考核掛鉤。
（三）進一步加強臨床科室(包括醫(yī)技科室）、職能科室的各級人員崗位責任制的落實和督導(dǎo)，健全崗位責任追究制。
醫(yī)學(xué)是一門嚴肅的科學(xué),臨床工作需要義務(wù)人員具備廣博的知識,嫻熟的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗.醫(yī)院將繼續(xù)抓好包括進修生、實習(xí)生在內(nèi)的全體醫(yī)護人員“三基”培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行“三嚴”標準，部斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（一）進一步開展基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能的“三基”培訓(xùn)，特別強調(diào)臨床基本技能的培訓(xùn)，要落實到每位醫(yī)護工作者；醫(yī)院將舉辦四期“三基”培訓(xùn)講座，全院醫(yī)護人員全部參加培訓(xùn)。
（二）各科室要結(jié)合科室實際情況，對每位醫(yī)務(wù)工作者進行“三基”臨床技能培訓(xùn)，并組織全體人員每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
（三）相關(guān)科室要定期督導(dǎo)和檢查各臨床、醫(yī)技科室“三基”訓(xùn)練的落實情況。
（四）醫(yī)院將結(jié)合突發(fā)公共事件處理，制定突發(fā)公共事件處理預(yù)案。
（五）相關(guān)科室要督促落實全體進修醫(yī)師、進修護士，實習(xí)生的“三基”訓(xùn)練。
（六）醫(yī)務(wù)科、護理部要定期舉辦醫(yī)療新理論、新知識、新技術(shù)的講座（每季度醫(yī)一次）
實施方案四：防范疫情、控制院感、加強傳染病的管理
醫(yī)院感染管理及傳染病管理師醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院將進一步加強動態(tài)監(jiān)控、預(yù)防、控制感染的發(fā)生，達到最大限度的提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水品，防治交叉感染，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性、及時性和有效性。
（一）相關(guān)科室要組織傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范的學(xué)習(xí)，堅決落實醫(yī)院感染管理和傳染病管理的各項規(guī)章制度，有效預(yù)防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染；堅決貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》、《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》及《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則（試行）》。
（二）相關(guān)科室要認真學(xué)習(xí)和掌握《消毒管理辦法》等法律和文件，認真貫徹和執(zhí)行《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》，建立健全消毒管理組織，規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
（三）相關(guān)科室每季度對醫(yī)務(wù)人員進行傳染病防治知識和技能的培訓(xùn)，定期督查和考核科室有關(guān)傳染病防治的法律法規(guī)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況，擬組織全院醫(yī)務(wù)人員進行兩次《傳染病防治法》相關(guān)知識考試。
（四）加強對醫(yī)院感染控制重點部門的管理，包括口腔科、手術(shù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、臨床檢驗部門和消毒供應(yīng)室等，醫(yī)院感染率要控制在4.5%以內(nèi)，醫(yī)院感染現(xiàn)患率要控制在5%以內(nèi)。
（五）發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，必須及時送病原學(xué)檢驗及藥敏實驗，查找感染源、感染途徑，控制蔓延，積極治療病人，并及時報告醫(yī)院感染烤制控制小組；認真做好醫(yī)院每住院傳染病人的隔離，做到隔離合格率100%。
（六）嚴格傳染病疫情報告工作，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)直報，堅決杜絕疫情漏報情況，相關(guān)科室定期檢查傳染病疫情報告工作，落實醫(yī)院感染的監(jiān)測、診斷和報告制度。
（七）全體醫(yī)務(wù)人員必須嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度及手衛(wèi)生規(guī)范，確保手消毒合格率達到90%，物體表面合格率達到97%以上，滅菌物品合格率達到100%。
（八）要嚴格按照《醫(yī)療廢棄物管理條例》的規(guī)定，設(shè)立專人負責對醫(yī)療垃圾的收集和處理，對醫(yī)療垃圾進行分類、裝袋、統(tǒng)一處理，統(tǒng)一上交制定部門。
醫(yī)務(wù)人員必須緊繃醫(yī)療安全這根弦，牢固樹立“安全第一，防范為先”的觀念，本著對病人生命高度負責的精神做好每一項診療工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；采取有效措施，加強職業(yè)安全的監(jiān)督管理，保障各級各類醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。
（一）相關(guān)科室要組織開展全員醫(yī)療服務(wù)的安全教育，樹立醫(yī)療安全服務(wù)意識，加強醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅持“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風(fēng)”，開展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、評價、改進工作，并進一步完善突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。
（二）相關(guān)部門要定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，努力減少醫(yī)療安全隱患；組織制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時報告、分析、處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故；組織制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施及保護醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全的措施。
（三）建立和完善醫(yī)療溝通制度，主動加強與病人的交流，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；建立和完善醫(yī)療糾紛投訴處理制度，公布投訴電話，做到熱情接待、耐心解釋、及時受理，處理投訴，發(fā)現(xiàn)問題、堅決整改。
(四）要確保醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施處于正常的和安全的待運狀態(tài)，以確保病人的搶救治療和診斷，要建立和完善各項醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)和維修制度，保證24小時都能提供維修服務(wù)。
(五）要確保設(shè)備、設(shè)施安全運轉(zhuǎn)，防止漏電、漏氣、漏水等情況的發(fā)生；要確保雙路供電系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常和自備發(fā)電配送能力，保證手術(shù)室、產(chǎn)房、監(jiān)護病房、急診科、數(shù)學(xué)科等重點部門的用電需要；要確保消防通道暢通，無障礙，消防設(shè)備齊全，標志醒目，專人管理，設(shè)有消防預(yù)警系統(tǒng)，有火災(zāi)事故的應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
（六）遵照運用醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度，建立并完善處理放射事故等意外事件的預(yù)案；加強對放射科、檢驗科、氧氣、危險品倉庫、配電室、壓力容器等重要部門的安全管理；嚴格依據(jù)醫(yī)療廢物及污水處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保污水排放達標率98%。
（七）嚴格執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護的法律法規(guī)，制定職工在醫(yī)療過程中遭受感染（含化學(xué)、放射以及銳器損傷等各類損傷）后的處理程序與整改措施，并貫徹落實；早期對職工進行勞動保護法律法規(guī)的宣傳教育并進行相應(yīng)的考核，定期為職工進行體檢并建立職工健康檔案。
實施方案六：嚴格管理、規(guī)范程流、確保醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，是須不斷完善、持續(xù)改進的過程。醫(yī)院必須建立全醫(yī)療治療管理體系，切實落實規(guī)章制度0，嚴格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標準，加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量管理，并建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評價和持續(xù)改進機制，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院核心競爭力。
（一）健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，醫(yī)院質(zhì)量管理職能部門（醫(yī)務(wù)科、護理部、醫(yī)院感染控制委員會、病案信息統(tǒng)計室等相關(guān)職能科室）應(yīng)參照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南》制定我院新的醫(yī)療質(zhì)量管理、考核和評價體系，督促、指導(dǎo)、檢查、考核、評價、各項醫(yī)療質(zhì)量管理工作落實；和臨床科室（包括醫(yī)技科室和病房）要成立以科室主任和護士長為核心的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，配合科主任負責制，落實醫(yī)療質(zhì)量管理工作；醫(yī)院設(shè)有醫(yī)療學(xué)術(shù)委員會、醫(yī)院質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會、輸血管理委員會，以進一步加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理；醫(yī)院將建立醫(yī)院質(zhì)量管理體系的各級責任制和責任追究制。
（二）實施全程醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進
1、認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度；相關(guān)部門切實落實和督查首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、病例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理中及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患并進行動態(tài)監(jiān)控。
2、特別警惕“三個重點”的醫(yī)療安全防范，重點醫(yī)療床所如急診室、監(jiān)護室、產(chǎn)科病房、新生兒病房、治療觀察室等，醫(yī)院將采取督導(dǎo)檢查、落實制度等多種方式保障重點場所、重點環(huán)節(jié)和重點病人群醫(yī)療質(zhì)量安全。
（三）切實加強醫(yī)療技術(shù)規(guī)范管理
1、完善醫(yī)療技術(shù)準入、應(yīng)用、監(jiān)督、評價制度，并完善醫(yī)療技術(shù)以外處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險預(yù)警機制，定期檢查、督導(dǎo)及落實。堅決杜絕未經(jīng)批準、或安全性和有效性未經(jīng)臨床實踐證明的醫(yī)療技術(shù)在我院應(yīng)用。
2、相關(guān)部門嚴格審核與新開展的醫(yī)療技術(shù)或項目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施，實施確保病人安全的方案，并建立相應(yīng)的管理制度，對新開展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效費用等情況進行全程追蹤管理和評價。
3、新開展的醫(yī)療技術(shù)，必須符合倫理道德規(guī)范，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，特別注意病人的安全保護。
質(zhì)量改進報告篇十一
1 增強相關(guān)人員的質(zhì)量意識
可采取下列方法:
在宣貫過程中,如能穿插具體的實例將更有說服力,同時可避免枯燥性.
b)定期編制"警示"影片,組織相關(guān)人員觀看,尤其是一線操作人員.
可采取下列方法:
a)抓源頭,切實做好與產(chǎn)品設(shè)計有關(guān)的評審,滿足gjb9001a-2001中相應(yīng)條款的要求.同時還需關(guān)注兩方面的工作:
2)要讓用戶了解自己產(chǎn)品的特性,與用戶充分溝通,優(yōu)化產(chǎn)品指標,既要考慮實際應(yīng)達到的工作性能,同時又兼顧產(chǎn)品的可靠性、安全性及壽命等.
b)嚴格執(zhí)行"設(shè)計和開發(fā)"程序,對于產(chǎn)品的交付進度有特殊要求的,方式可靈活多樣.例如:充分借鑒成熟產(chǎn)品的設(shè)計思想,針對不同處進行重點的策劃評審、驗證等.
c)注重對設(shè)計人員進行新知識培訓(xùn),且要一貫堅持,方式可靈活多樣.例如:派設(shè)計人員到專業(yè)院校學(xué)習(xí)、請專業(yè)人士到承制單位授課、委托相關(guān)專業(yè)單位對承制單位設(shè)計人員實地培訓(xùn)等. 要關(guān)注設(shè)計評審專家的專業(yè)性,要與被評審產(chǎn)品特性相關(guān),且應(yīng)全面,避免對產(chǎn)品性能達到的程度所進行的評審不到位,即未能充分發(fā)現(xiàn)問題或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題不能提出有效的解決方案. d)對于生產(chǎn)定型,即使用戶沒有強制要求,各承制單位也應(yīng)該做,尤其是對那些批量生產(chǎn)暴露出問題的產(chǎn)品.同時應(yīng)將相關(guān)信息反饋給用戶,共同尋求解決方案(甚至涉及技術(shù)指標的微調(diào)),避免帶著問題生產(chǎn),留下隱患.
3 加強原材料2元器件的控制
可采取下列方法:
a)要充分認識原材料研究的重要性,對原材料性能研究應(yīng)設(shè)立專項.可以采取獎勵相關(guān)研究成果等方式,以激發(fā)科研人員對此工作的積極性.
在對原材料性能未能充分掌握之前,可應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù),統(tǒng)計各材料批次及所應(yīng)用產(chǎn)品的性能,尋求產(chǎn)品質(zhì)量的一致性.
b）應(yīng)把原材料/元器件從采購文件的制定到最終使用的眾多環(huán)節(jié)貫穿起來，其中相對重要的是采購文件的制定。在制定過程中，要與設(shè)計輸入類文件作充分的對照，包括用戶下達的設(shè)計任務(wù)書或相應(yīng)文件，同時，應(yīng)對采購文件實施動態(tài)管理；在產(chǎn)品研制的不同階段，一旦用戶對原材料/元器件的要求發(fā)生變化，或者設(shè)計指標的變化導(dǎo)致所用的原材料/元器件發(fā)生變化時，應(yīng)及時修改采購文件。
采購文件作為采購的源頭，應(yīng)避免出錯，否則后續(xù)工作都是徒勞的，而且還會給承制單位帶來一定的經(jīng)濟損失或帶來其它方面的影響。
c）要加強對外協(xié)、外購廠家產(chǎn)品質(zhì)量的控制。除了要執(zhí)行相應(yīng)的控制程序外，這里主要
指要加強對外協(xié)、外購廠家生產(chǎn)過程的監(jiān)督，尤其對那些產(chǎn)品質(zhì)量暫時尚可，但還沒有較完善的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證手段的供方（由于受產(chǎn)品數(shù)量、特性的影響，通常承制單位只能選擇這樣的廠家做其供方）。承制單位要積極幫助這些供方建立完整的質(zhì)量管理體系，還要不斷地將外協(xié)、外購產(chǎn)品的使用情況與生產(chǎn)廠家進行溝通，一旦有問題，要促使他們或與他們共同采取相應(yīng)的措施，并對措施的有效性做驗證。切忌采取只將外協(xié)、外購不合格品簡單剔除而不與供方進行溝通的做法。
4 進一步嚴控操作質(zhì)量
可采取下列方法：
a）減少人員的流動性，尤其是對那些以手工操作為主、特殊工序較多的產(chǎn)品更應(yīng)如此，可以針對人員的工作情況采取相應(yīng)的措施。如對工作出色的員工，給予一定的物質(zhì)獎勵，提升工作崗位對人員的吸引力；也可以使用其它方式激勵員工熱愛本職工作。這比換人操作導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量波動造成承制單位經(jīng)濟損失、聲譽的降低而付出的代價要小得多。
b）減少產(chǎn)品的流動性。通過合理地編排研制、生產(chǎn)計劃，可有效地避免產(chǎn)品的流動性。一旦多個用戶提出的產(chǎn)品交付進度重疊，也可與用戶先行協(xié)調(diào)，盡量將交付進度錯開。還要加強產(chǎn)品研制、生產(chǎn)前期準備的計劃性，避免產(chǎn)品在裝配階段“撞車”。
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質(zhì)量改進報告篇十二
第一段：引言（200字）
質(zhì)量是企業(yè)立足之本，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量不僅能夠滿足客戶的需求，增強競爭力，還能夠保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為一名從事質(zhì)量管理工作的人員，我深知質(zhì)量改進的重要性。在工作中的實踐中，我積累了一些關(guān)于質(zhì)量改進的心得體會，下面將分享給大家。
第二段：制定明確的目標（200字）
質(zhì)量改進首先需要制定明確的目標。目標應(yīng)該具體、可衡量，并且與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相一致。例如，我工作過程中，我們制定了降低產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的比例的目標，并將其分解到各個環(huán)節(jié)中，從而明確責任和達成目標的路徑。這不僅能夠鼓舞團隊的士氣，也使得目標更加具體明確，方便跟蹤和評估。
第三段：持續(xù)優(yōu)化流程（200字）
質(zhì)量改進離不開對流程的持續(xù)優(yōu)化。首先，我們需要全面了解整個流程，找出潛在的問題和瓶頸，并通過流程再造等手段進行改進。其次，我們要引入先進的流程管理工具，如六西格瑪、PDCA循環(huán)等，幫助我們實現(xiàn)流程的精細化管理。通過流程的持續(xù)優(yōu)化，我們能夠提高效率，減少誤差，進一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
第四段：重視員工培訓(xùn)和參與（200字）
提高質(zhì)量離不開員工的培訓(xùn)和參與。首先，我們需要加強對員工的質(zhì)量意識的培養(yǎng)，讓他們深刻認識到質(zhì)量對企業(yè)和個人的重要性，并激發(fā)他們主動參與質(zhì)量改進的熱情。其次，我們要為員工提供全面的培訓(xùn)，提升他們的技能水平，提高其對工作的專業(yè)知識掌握程度。只有培養(yǎng)好員工，才能夠保證產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量。
第五段：建立健全的反饋機制（200字）
質(zhì)量改進需要一個有效的反饋機制，幫助我們了解問題所在并及時采取相應(yīng)措施。我們可以通過建立質(zhì)量管理體系，設(shè)立質(zhì)量投訴熱線等方式，收集和整理用戶的反饋信息。同時，我們也應(yīng)該主動找到客戶，了解他們的需求和意見，并持續(xù)改進我們的產(chǎn)品和服務(wù)。通過健全的反饋機制，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
結(jié)尾（200字）
質(zhì)量改進是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是我們工作中不可忽視的重要部分。通過制定明確的目標，持續(xù)優(yōu)化流程，重視員工培訓(xùn)和參與，建立健全的反饋機制，我們能夠不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的質(zhì)量管理水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
質(zhì)量改進報告篇十三
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量必然產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益。為保證我院在醫(yī)療市場競爭中保持可持續(xù)、和諧發(fā)展，將我院打造成“?？啤⒕礃I(yè)、傾心、卓越”的政府放心、婦女兒童舒心滿意的溫馨家園，特此制定本方案。
（一）實行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立患者就醫(yī)從入院到出院，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療活動的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確質(zhì)量內(nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門的日常工作，實施動態(tài)監(jiān)控并與科室目標責任制結(jié)合，保證質(zhì)控措施的落實。
（二）以各類法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程為依據(jù)，并不斷修訂完善質(zhì)量考核體系、考核標準。
（三）強化各種醫(yī)療核心制度的執(zhí)行力度，如三級醫(yī)師查房制度、會診制度和病例討論制度等醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量核心制度，將每個醫(yī)務(wù)人員的單體醫(yī)療行為最大限地引導(dǎo)到正確的診療方案中。
（四）質(zhì)量控制部門有計劃、有針對性地進行干預(yù)，對多因素影響或多項診療活動協(xié)同作用的質(zhì)量問題，進行專門調(diào)研，并制定全面的干預(yù)措施。
（一）一級管理部門：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，包括：院長和醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室、藥事管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會、護理質(zhì)量管理委員會、病案管理委員會等組織。
（二）二級管理部門：各分管院長。
（三）三級管理部門：相關(guān)職能科室。醫(yī)務(wù)科、護理部、院感科、藥劑科、設(shè)備科、信息科、綜合科。
（四）四級管理部門：各科室負責人及科室醫(yī)療質(zhì)量控制員。
其職責分述如下：
（一）一級管理部門職責：
1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會職責：
（1）教育各級醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，落實“以病人為中心”的措施，改進醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強質(zhì)量意識，保證醫(yī)療安全，嚴防差錯事故。
（2）審校醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、護理方面的規(guī)章制度，并制定各項質(zhì)量評審要求和獎懲制度。
（3）掌握各科室診斷、治療、護理等醫(yī)療質(zhì)量情況．及時制定措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。
（4）對重大醫(yī)療、護理質(zhì)量問題進行鑒定，對醫(yī)療護理質(zhì)量中存在的問題，提出整改要求。
（5）定期向全院通報重大醫(yī)療、護理質(zhì)量情況、醫(yī)院感染質(zhì)量情況和處理決定。
（6）對院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動，質(zhì)量措施的修定進行討論，提出建議，提交院長辦公會審議。
2、醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室職責：
（1）接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控。
（2）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反饋醫(yī)療質(zhì)量問題
（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報提出干預(yù)措施
（4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果，分析、確認后，通報相應(yīng)科室人員并提出整改意見。
（5）每月向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便與績效工資掛鉤。
3、醫(yī)院感染管理委員會職責：
（1）認真貫徹醫(yī)院感染管理方面的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范、標準，制定本醫(yī)院預(yù)防和控制醫(yī)院感染的規(guī)章制度、醫(yī)院感染診斷標準并監(jiān)督實施。
（3）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染管理工作計劃，并對計劃的實施進行考核和評價。
（4）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點流程、危險因素以及采取的干預(yù)措施，明確各有關(guān)部門、人員在預(yù)防和控制醫(yī)院感染工作中的責任。
（5）研究并制定本醫(yī)院發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時的控制預(yù)案。
（6）建立會議制度，定期研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問題。
（7）根據(jù)本醫(yī)院病原體特點和耐藥現(xiàn)狀，配合藥事管理委員會提出合理使用抗菌藥物的指導(dǎo)意見。
（8）其他有關(guān)醫(yī)院感染管理的重要事宜。
4、護理質(zhì)量管理委員會職責：
（1）根據(jù)法律法規(guī)修訂和完善護理管理的各類規(guī)章制度、操作規(guī)范。
（2）審核護理部對護理人員繼續(xù)教育、科研教學(xué)規(guī)劃和實施情況。
（3）審核醫(yī)院各級護理崗位職責。
（4）確定醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準及實施方案。
（5）每季度對全院護理質(zhì)量督導(dǎo)檢查，確定護理質(zhì)量管理中存在的重大問題。
5、藥事管理委員會職責：
（2）依據(jù)國家基本藥品目錄結(jié)合城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險藥品目錄制定醫(yī)院藥品目錄，并定期修訂目錄。
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質(zhì)量改進報告篇十四
第一段：引言（100字）
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，不斷進行質(zhì)量改進是每個企業(yè)家和員工的職責。我有幸在過去幾年中參與了多個質(zhì)量改進項目，通過實踐總結(jié)出了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對質(zhì)量改進的認識和方法，希望能夠?qū)ψx者有所啟示。
第二段：正確的態(tài)度和動力（250字）
質(zhì)量改進的第一步是培養(yǎng)正確的態(tài)度和動力。我們要明確意識到質(zhì)量即生命的重要性，并充滿對質(zhì)量改進的熱情。不論是在產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)質(zhì)量上，我們都應(yīng)該抱有追求卓越的態(tài)度。同時，我們要有動力去動員整個團隊，確保每個人都參與到質(zhì)量改進的工作中。這種積極的態(tài)度和動力將推動企業(yè)走向卓越，樹立良好的品牌形象。
第三段：目標的設(shè)定和分解（250字）
質(zhì)量改進需要有清晰的目標，而這些目標應(yīng)該具體、可量化且可執(zhí)行。對于大型項目，我們可以采取目標分解的方法，將整個項目劃分為逐步完成的階段，確保每個階段都有清晰的目標和時間表。目標設(shè)定之后，我們要建立績效評估機制，及時跟蹤并反饋項目進展。通過不斷調(diào)整和修正目標，我們能夠保證改進工作一直朝著正確的方向發(fā)展。
第四段：全員參與和持續(xù)改進（300字）
在質(zhì)量改進過程中，全員參與是非常重要的。不論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工，都應(yīng)該被鼓勵和激勵參與到改進的工作中。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給予員工必要的培訓(xùn)和資源支持，營造一個積極主動的改善文化。員工要以主人翁的心態(tài)對待自己的工作，發(fā)現(xiàn)問題并積極提出改進意見。而持續(xù)改進則是一個循環(huán)的過程，要經(jīng)過實踐、檢查、評估和調(diào)整，不斷優(yōu)化改進方案，確保質(zhì)量改進的持續(xù)性。
第五段：案例分析和結(jié)語（300字）
以我所在的企業(yè)為例，我們曾面臨一個生產(chǎn)線質(zhì)量問題，導(dǎo)致產(chǎn)品的次品率高企。我們的團隊決定通過對生產(chǎn)流程的優(yōu)化和員工的培訓(xùn)提高產(chǎn)品質(zhì)量。我們先是對每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行了詳細的調(diào)研和分析，找到了問題的根源。然后，我們制定了相應(yīng)的改進方案，對生產(chǎn)流程進行了調(diào)整，并給予員工相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。經(jīng)過幾個月的努力，我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著提升，次品率大幅下降。這個案例證明了質(zhì)量改進的重要性，也驗證了我們所總結(jié)的心得體會。
總之，質(zhì)量改進是一個需要全員參與的持續(xù)性工作，需要正確的態(tài)度和動力，明確的目標和分解，全員的參與和持續(xù)的改進。相信這些心得體會能夠幫助更多的人在質(zhì)量改進的道路上邁出堅實的步伐，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更多貢獻。
質(zhì)量改進報告篇十五
質(zhì)量改進的組織是分為兩個層次，一是從整體的角度為改進項目調(diào)動資源，這是管理層，即質(zhì)量管理委員會。二是為了具體地開展工作項目，這是實施層，即質(zhì)量改進團隊或稱質(zhì)量改進小組。
2.質(zhì)量改進的基本途徑
企業(yè)跨部門人員參加的突破性改進;
由企業(yè)各部門內(nèi)部人員對現(xiàn)有過程進行漸進的持續(xù)改進活動。
任何一個質(zhì)量改進活動都要遵循的基本過程是pdca (由walter
shewhart提出)循環(huán)過程。即：策劃(plan),實施(do),檢查(check),處置(action)四個階段，這四個階段一個也不能少，大環(huán)套小環(huán)不斷上升的循環(huán)。
質(zhì)量改進的步驟本身就是一個pdca循環(huán)，可分為七個步驟完成。
1.明確問題：組織需要改進的問題會很多，經(jīng)常提到的不外乎是質(zhì)量、成本、交貨期、安全、激勵、環(huán)境六方面。選題時通常也圍繞這六方面來選，如降低不合格率、降低成本、保證交貨期等。
活動內(nèi)容：
明確要解決的問題為什么比其它問題重要;
問題的背景是什么，到目前為止的情況是怎樣的;
選定題目和目標值如果有必要，將子題目也決定下來;
正式選定任務(wù)負責人，若是小組就確定組長和組員;
對改進活動的費用做出預(yù)算;
擬定改進活動的時間表。
2. 掌握現(xiàn)狀：質(zhì)量改進課題確定后，就要了解把握當前問題的現(xiàn)狀。
活動內(nèi)容：
如要解決質(zhì)量問題，就要從人、機、料、法、環(huán)、測量等各個不同角度進行調(diào)查;
去現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)中沒有包含的信息。
3. 分析問題原因：分析問題原因是一個設(shè)立假說、驗證假說的'過程。
活動內(nèi)容：
(1) 設(shè)立假說(選擇可能的原因)
搜集關(guān)于可能原因的全部信息;
運用“掌握現(xiàn)狀”階段掌握的信息，消去已確認為無關(guān)的因素，重新整理剩下的因素。
(2) 驗證假說(從已設(shè)定因素中找出主要原因)
搜集新的數(shù)據(jù)或證據(jù)，制訂計劃來確認原因?qū)栴}的影響;
綜合全部調(diào)查到的信息，決定主要影響原因;
如條件允許，可以將問題再現(xiàn)一次。
4. 擬定對策并實施。
活動內(nèi)容：
將現(xiàn)象的排除(應(yīng)急對策)與原因的排除(永久對策)嚴格區(qū)分開來;
先準備好若干對策方案，調(diào)查各自利弊，選擇參加者都能接受的方案。
事實對策。
5.確認效果：對質(zhì)量改進的效果要正確確認，錯誤的確認會讓人誤認為問題已得到解決，從而導(dǎo)致問題的再次發(fā)生。反之，也可能導(dǎo)致對質(zhì)量改進的成果視而不見，從而挫傷了持續(xù)改進的積極性。
活動內(nèi)容：
使用同一種圖表將采取對策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等指標進行比較;
如果有其他效果，不管大小都要列舉出來。
6. 防止再發(fā)生和標準化：對質(zhì)量改進有效的措施，要進行標準化，納入質(zhì)量文件，以防止同樣的問題發(fā)生。
活動內(nèi)容：
進行有關(guān)標準的準備及宣傳;
實施教育培訓(xùn);
建立保證嚴格遵守標準的質(zhì)量責任制。
7. 總結(jié)：對改進效果不顯著的措施及改進實施過程中出現(xiàn)的問題，要予以總結(jié)，為開展新一輪的質(zhì)量改進活動提供依據(jù)。
活動內(nèi)容：
總結(jié)本次質(zhì)量改進活動過程中，那些問題得到順利解決，那些尚未解決;
找出遺留問題;
考慮為解決這些問題下一步該怎么做。
質(zhì)量改進是一個過程，要按照一定的規(guī)則進行，否則會影響改進的成效，甚至?xí)絼跓o功。
質(zhì)量改進報告篇十六
產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃是指企業(yè)為了向本企業(yè)及其顧客提供更多的利益，而根據(jù)其質(zhì)量發(fā)展的規(guī)劃和計劃質(zhì)量指標的要求，針對某項工藝編制的質(zhì)量改進措施項目計劃或者某個質(zhì)量問題，進行有目的、有計劃的持續(xù)不斷的質(zhì)量改進。下面是本站小編收集整理的年度質(zhì)量改進計劃，歡迎閱讀。
產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃包含了以下內(nèi)容：
(1)生產(chǎn)流程：要求標明從來源到最終成品的每一個工序及工序
(2)生產(chǎn)設(shè)備：要求標明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備。
(3)作業(yè)指引：要求標明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件。
(4)控制項目：要求標明各工序應(yīng)該控制的項目。
(5)接收標準：要求標明各工序作業(yè)、測試的接收標淮。
(6)責任者：要求標明檢測責任者。
(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測設(shè)備和檢測方法等。
編制產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃的步驟：
(3)質(zhì)量管理部門根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計劃一起下達執(zhí)行。質(zhì)量管理部門負責檢查執(zhí)行情況。
實施產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃的步驟
1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進的項目并做好活動的準備工作
組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進及活動的準備。對質(zhì)量改進項目及活動的范圍、計劃、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應(yīng)盡量具體。應(yīng)將項目及活動分配到小組、組長和員工。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源。也應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量改進活動的進展情況的定期評審做出規(guī)定。
項目的計劃也應(yīng)在這一階段準備好。要根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個季度和全年的質(zhì)量改進措施項目和項目負責部門。各負責部門訂出每一項目的改進措施計劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案。同時，質(zhì)量管理部門要根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案。
2、調(diào)查可能的因果關(guān)系
通過數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認，進而提高對改進過程的性質(zhì)的認識。應(yīng)認真按照制定的計劃采集數(shù)據(jù);以事實為依據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進行分析，掌握待改進過程的性質(zhì)，并確定可能的因果關(guān)系。
3、采取預(yù)防和糾正措施
在確定因果關(guān)系后，應(yīng)針對相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案，組織參與該措施實施的成員研究各方案的優(yōu)缺點。
4、確認改進措施的實行
在采取了預(yù)防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析，以確認預(yù)防和糾正措施取得的結(jié)果。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。 如果在采取預(yù)防或糾正措施之后，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進項目及活動。
5、保持改進成果
質(zhì)量改進結(jié)果經(jīng)確認及認可后.需保持下夾。對改講后的過程則需要在新的水平上加以控制。
6.繼續(xù)完善及改進
如果所期望的改進已經(jīng)實現(xiàn)，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實施新的質(zhì)量改進項目或活動。進一步改進質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進的地方。
產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃可以確定特殊項目或
合同
的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃還可以制定實現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評定質(zhì)量的依據(jù)。在整個企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項措施中，企業(yè)主管所進行的質(zhì)量改進必須是持續(xù)不斷的。
通過制定和實施質(zhì)量管理體系改進計劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進方向和目標，有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標，有利于落實質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，有利于進一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進計劃。
一、工作任務(wù)
1、依據(jù)和機會
通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立，確定改進的方向和追求;通過數(shù)據(jù)分析，識別改進機會;通過內(nèi)部審核和管理評審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進的機會;通過糾正措施或預(yù)防措施的實施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進方向和過程
依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程”的要求，應(yīng)實施如下改進方向和過程：
(a)證實產(chǎn)品的符合性;
(b)保證質(zhì)量管理體系的符合性;
(c)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。
二、分析和評價現(xiàn)況，提出改進方向。
結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評審情況，提出以下幾方面實施改進。
1、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;
2、加強生產(chǎn)過程抽查力度;
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行的情況;
4、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的標識狀態(tài)管理;
三、改進措施和目標
1、在各個部門均實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完成情況;
2、加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工;
共
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質(zhì)量改進報告篇十七
現(xiàn)狀分析：
六年級共150名學(xué)生，其中外地生有20人。這一屆學(xué)生基礎(chǔ)特別差，兩極分化特別嚴重，在六年級第一學(xué)期的期末質(zhì)量調(diào)研中，優(yōu)秀率僅60%，合格率僅90%，這只是調(diào)研六年級上半學(xué)期一個學(xué)期的知識，自從進入“復(fù)習(xí)與整理”階段以來，暴露出更多嚴重的問題。
一、在知識層面上
1、學(xué)生的計算能力還沒有過關(guān)，特別是小數(shù)的乘除法計算，一方面遺忘的很厲害，另一方面可以看出當時根本沒有掌握。
2、在空間幾何方面，不管是平面圖形還是立體圖形，學(xué)生的空間
想象
能力比較差，不能做到靈活運用。
3、數(shù)量關(guān)系上，基礎(chǔ)較差的學(xué)生（每班大約10人），一些常用的數(shù)量關(guān)系還不是很熟練。
二、學(xué)生
學(xué)習(xí)
態(tài)度和方法層面上
1、有一部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較差，不做作業(yè)或者敷衍了事。
2、學(xué)生讀題能力差，讀題習(xí)慣沒有養(yǎng)成。有些學(xué)生一道題目讀了一遍就動筆做了，不按照老師要求圈出關(guān)鍵的字詞或者句子；有些
同學(xué)
遇到題型較新的題目，讀了一遍不會做就不做了，沒有反復(fù)分析題目，鉆研精神不足。解決問題時策略的運用不夠熟練和靈活，計算題時驗算習(xí)慣的養(yǎng)成都比較差。
3、學(xué)生沒有養(yǎng)成反思題目的能力，有些題目一錯再錯，當時訂正好了，后面又遇到還是不會，說明當時沒有真正弄懂，沒有在課后進行二次琢磨。
4、在平時的上課過程中發(fā)現(xiàn)班上及格和不及格的學(xué)生，也就是后面的十個學(xué)生，上課注意力不集中，嚴重影響了聽課的效率。
三、教師層面上
1、我們在分層教學(xué)上做的還不足，對于優(yōu)生和差生布置的作業(yè)區(qū)別不大，所以作業(yè)的效果不理想。
2、我們專項對比練習(xí)做的還不夠，學(xué)生對于同類題目細微差別把握不住，所以學(xué)生在遇到題目變化的.時候仍然有困難。
3、對于學(xué)生學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)的力度還不夠。
改進措施
1、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這些習(xí)慣的養(yǎng)成，除了需要老師去規(guī)訓(xùn)外，還需要老師
去激勵，去科學(xué)地引導(dǎo)。
2、重視分層教和學(xué)分層作業(yè)，對于有些學(xué)習(xí) 特別困難的學(xué)生，可以適當降低要求，只要完成書本和補充習(xí)題上的題目就可以了，課課練和
其他
習(xí)題如果沒有能力完成，可以不做要求，騰出時間把書上的題目每一題都過關(guān)。對于考良的學(xué)生，在習(xí)慣方面要特別嚴格，爭取能進入優(yōu)的行列。對于考優(yōu)的學(xué)生，要重視“每日一題”。
2.在教學(xué)過程中，注重知識的形成和發(fā)展的過程，重視學(xué)生解決問題的方法、策略，培養(yǎng)學(xué)生讀題和審題的能力，在回答問題時候，先要求學(xué)生說題目中的已知條件和問題，再進一步分析。
3.重視分類專項練習(xí)。對于計算類的教學(xué)要加強算理教學(xué)，堅持每日進行計算題和口算題的練習(xí)，并養(yǎng)成算后檢驗的好習(xí)慣。解決問題的練習(xí)，要重視分類對比練習(xí)，教師要做好解決問題的分類整理。
4.注重書本題目及其相應(yīng)的變式，并結(jié)合錯題集、每周一練，把海門發(fā)下來的每周一練里面較難的題目換成書本上的題目或者平時練習(xí)中錯的較多的題目，適當降低難度。
5、注重錯題的整理與反思，每一次練習(xí)后要及時進行分析錯誤原因。每天的作業(yè)認真完成，及時訂正，做到日日清，不僅要整理錯題集，還要經(jīng)常對錯題集上的題目反復(fù)思考，并進行同類題目的訓(xùn)練，做到舉一反三。在訂正的時候，對于特別差的學(xué)生可以采取說思路的形式。
2017年5月6日，我校進行了各年級的期中測試，在本次的期中考試中，
四年級
的試卷內(nèi)容豐富，題目形式多樣。主要以基礎(chǔ)知識為重要內(nèi)容，難易相結(jié)合，試卷都是圖文并茂、生動活潑，給學(xué)生以親切感，讓四年級的小朋友對半學(xué)期以來所學(xué)的知識進行了比較全面的復(fù)習(xí)和鞏固。
一、考生分析
二、試卷分析
第一題填空題，考小數(shù)的讀法、寫法、比較大小及位置與方向的確定；第二題判斷題，考察小數(shù)的性質(zhì)及簡便運算；第三題選擇題，考察小數(shù)的性質(zhì)及簡便運算；第四題計算題，考察學(xué)生的計算能力；第五題按要求做題，考察小數(shù)的性質(zhì)及
生活
中的小數(shù)的寫法；第六題解決問題，考察學(xué)生所學(xué)知識在生活中應(yīng)用及解題計算的綜合能力。
三、今后要采取的方法與措施
1、要充分利用多媒體和學(xué)具在教學(xué)中的巨大作用，使教學(xué)更具生動性、具體性。
2、注意對后進生的課后輔導(dǎo)，使他們的學(xué)習(xí)
成績
能漸漸趕上來。
3、對學(xué)生的練習(xí)形式要多樣化，題型靈活，要做到檢查評改及時，
4、小數(shù)的相關(guān)知識和簡便運算還要進一步加強訓(xùn)練，提高學(xué)生的計算速度， 正確率得到進一步提高。
5、學(xué)生對所學(xué)知識的靈活運用程度還很不夠，在以后的平時練習(xí)當中我會多讓學(xué)生自己探索和思考問題，培養(yǎng)學(xué)生能夠把一個知識點運用到各種題型當中去。
6、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，要求學(xué)生把字寫工整、清晰，做題時認真細致、靜下心做題目，學(xué)會理解題意，學(xué)會檢查。
這一次的期中測試給了我許多啟示，我們不僅要教給孩子必要的數(shù)學(xué)知識和基本的計算方法，更重要的是要教會孩子
怎樣
學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，怎樣在生活當中運用數(shù)學(xué)，使學(xué)生能夠自主的學(xué)習(xí)。