報(bào)告應(yīng)該用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行闡述，避免冗長(zhǎng)和啰嗦。報(bào)告中的數(shù)據(jù)和圖表要有適當(dāng)?shù)慕忉尯驼f(shuō)明，以便讀者理解。這里有一些行業(yè)領(lǐng)先者的報(bào)告，可以給您帶來(lái)一些建議和靈感。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇一
安全隱患警示清單
（一）勞動(dòng)紀(jì)律（7條） 1.酒后上崗、班中飲酒。
2 .串崗、脫崗、睡崗，在崗期間從事與崗位工作無(wú)關(guān)的事。 3.未經(jīng)批準(zhǔn)私自頂崗、換崗。
4 .上班遲到、早退，未按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)。
5 .未按規(guī)定著裝和佩戴安全帽進(jìn)入生產(chǎn)、施工現(xiàn)場(chǎng)。穿易產(chǎn)生靜電的服裝或穿戴鐵釘?shù)男M(jìn)入易燃、易爆裝置或罐區(qū)。
6 .在禁煙區(qū)域吸煙。
7 .主要負(fù)責(zé)人長(zhǎng)期脫崗不履職。 （二）工藝紀(jì)律（17條）
9 .未按規(guī)定要求填寫(xiě)操作記錄和交接班記錄，交接班人員未簽名。 10.對(duì)出現(xiàn)的工藝報(bào)警未及時(shí)處置和記錄。
不清楚或不熟悉工藝控制指標(biāo)和操作規(guī)程。 12.改進(jìn)工藝或操作程序，未進(jìn)行安全評(píng)估。
14.常壓貯槽帶壓使用；帶壓開(kāi)啟反應(yīng)釜、容器蓋子。 15.在可燃?xì)怏w爆炸極限進(jìn)行工藝操作。
17.離心機(jī)分離可燃有機(jī)溶劑時(shí)，未采取氮?dú)獗Ｗo(hù)措施。 18.操作中遇到突發(fā)異常情況時(shí)不及時(shí)報(bào)告，擅自變更操作。 19.外來(lái)人員代替本崗位人員操作。 20.現(xiàn)場(chǎng)盲板未編號(hào)和掛牌。 21.取樣完畢未及時(shí)關(guān)閉取樣閥。
24.啟動(dòng)皮帶輸送機(jī)前，沒(méi)有檢查確認(rèn)、沒(méi)有啟動(dòng)警告鈴。 （三）其他紀(jì)律（26條）
26.在易燃易爆區(qū)域用黑色金屬等易產(chǎn)生火花的工具敲打、撞擊和作業(yè)。 27.在易燃易爆區(qū)域使用非防爆通訊、照明器材、非防爆工具等。
29.擅自關(guān)閉或調(diào)整視頻監(jiān)控設(shè)施或關(guān)閉各類(lèi)報(bào)警聲音。 30.堵塞消防通道及隨意挪用或損壞消防設(shè)施。 31.未按規(guī)定檢查維護(hù)應(yīng)急防護(hù)設(shè)施、器材。 32.不能正確熟練使用應(yīng)急防護(hù)裝備、器材。
word 資料 34.不按規(guī)定靜電接地進(jìn)行危險(xiǎn)化學(xué)品車(chē)（船）裝卸作業(yè)。 35.轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備未停機(jī)、帶電設(shè)備未停電進(jìn)行檢維修。
37.管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。 38.未為從業(yè)人員配備適用有效的個(gè)體防護(hù)用品。
40.無(wú)故不參加安全培訓(xùn)、班組安全活動(dòng)。 41.未按規(guī)定要求參加或組織開(kāi)展安全檢查。 42.設(shè)備、工藝變更后，沒(méi)有及時(shí)修訂制度、規(guī)程。
46.液化石油氣、液氨或液氯等的實(shí)瓶露天堆放。
48.員工“三級(jí)”安全教育低于72學(xué)時(shí)。
50.未按規(guī)定參加“三級(jí)”安全教育培訓(xùn)或未經(jīng)崗位技能培訓(xùn)考核合格。 （四）特殊作業(yè)（36條）
52.動(dòng)火、進(jìn)入受限空間作業(yè)等特殊作業(yè)前未開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。
57.動(dòng)火和進(jìn)入受限空間中斷作業(yè)超過(guò)1小時(shí)后未重新進(jìn)行安全分析。 58.采樣分析部位與動(dòng)火作業(yè)部位不一致，采樣檢測(cè)點(diǎn)沒(méi)有代表性。 59.受限空間未設(shè)置安全警示或采取硬隔離措施。
62.動(dòng)火、進(jìn)入受限空間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)未設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。 63.一級(jí)、特級(jí)動(dòng)火作業(yè)未做到“一票一錄像”。 64.動(dòng)火人未持有效特種作業(yè)資格證。 65.降級(jí)辦理或簽批動(dòng)火安全作業(yè)證。
67.動(dòng)火、進(jìn)入受限空間等特殊作業(yè)未進(jìn)行完工驗(yàn)收簽字。
word 資料 69.氧氣、乙炔氣瓶無(wú)防震圈、瓶帽等安全附件，乙炔氣瓶未安裝回火器。氧氣、乙炔氣管道老化、皸裂。
36v，在潮濕容器、狹小容器作業(yè)電壓大于12v。 71.在受限空間進(jìn)行清掃和檢修時(shí)，沒(méi)有緊急逃生設(shè)施或措施。 72.釜檢修時(shí)，沒(méi)有切斷電源并拴掛“有人檢修、禁止合閘”的警示牌。 73.高處作業(yè)未系安全帶，安全帶未做到“高掛低用”。 74.使用未經(jīng)驗(yàn)收合格的腳手架，腳手板未綁扎牢固。 75.高處作業(yè)拋擲材料、工具及其他雜物。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇二
質(zhì)量成本的概念于20世紀(jì)60年代初，由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家費(fèi)根堡姆最早提出，首次把企業(yè)中的質(zhì)量預(yù)防和鑒定活動(dòng)成本與產(chǎn)品質(zhì)量不合要求所引起的損失放在一起進(jìn)行考慮，并形成質(zhì)量成本報(bào)告，從而將質(zhì)量成本同企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來(lái)，成為企業(yè)高層管理者了解質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響以及進(jìn)行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。
質(zhì)量成本主要由兩部分組成，一部分是為了確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的成本。即預(yù)防成本和鑒定成本，一般將這部分質(zhì)量成本看作是投入；另一部分是由于沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量要求所造成的損失，即內(nèi)部損失成本和外部損失成本，統(tǒng)稱(chēng)為質(zhì)量損失成本。
從質(zhì)量成本的組成可以看出，質(zhì)量成本的含義與交易成本所包含的內(nèi)容有很大的關(guān)聯(lián)性；交易過(guò)程產(chǎn)生的交易成本當(dāng)中既有預(yù)防與鑒定成本，又有質(zhì)量損失成本，而維護(hù)交易過(guò)程所需要的制度成本則是典型的預(yù)防成本。如果把制度的立法過(guò)程也作為產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，工程招投標(biāo)各項(xiàng)制度產(chǎn)生的本身也是包含了質(zhì)量成本的所有內(nèi)涵。
2招投標(biāo)過(guò)程的質(zhì)量成本管理思路
質(zhì)量成本管理方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)預(yù)防成本、鑒定成本的支出來(lái)預(yù)防和縮減生產(chǎn)過(guò)程中所有成本的內(nèi)部損失和外部損失成本(不良質(zhì)量成本)，這種工作的出發(fā)點(diǎn)主要是針對(duì)如何降低過(guò)程中的不良成本損失。目前，在質(zhì)量成本理論發(fā)展過(guò)程中，隨著6sigma、平衡計(jì)分卡、卓越績(jī)效管理模式等方法的產(chǎn)生，已經(jīng)形成了較為豐富的方法體系。此外，可以用于質(zhì)量成本管理的分析工具也有很多，例如：對(duì)比分析、相關(guān)分析、平衡分析、顯著性分析、回歸分析、關(guān)鍵因素分析、控制圖等等。盡管由于數(shù)據(jù)收集難度和工作強(qiáng)度大，質(zhì)量成本管理在隱含質(zhì)量成本方面還存在一定空白。但質(zhì)量成本管理方法體系與經(jīng)濟(jì)學(xué)中的交易成本體系相比較而言，明顯具有體系的`完整性與方法的實(shí)用性上的優(yōu)勢(shì)，可以彌補(bǔ)交易成本體系在實(shí)際應(yīng)用中的不足。
由此，如果將質(zhì)量成本分析方法應(yīng)用于招投標(biāo)交易成本研究，而且將隱含質(zhì)量成本納入制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論角度進(jìn)行思考，可以有效發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)，對(duì)招投標(biāo)交易成本進(jìn)行更為深入的理解與分析。
3招投標(biāo)交易成本的質(zhì)量改進(jìn)方案
3.1注重立法，實(shí)行法制化管理
西方國(guó)家和世界國(guó)際組織的招標(biāo)立法，盡管體系不同，某些具體內(nèi)容也有差異，但從總體上看。都力求完整。在強(qiáng)化制度成本經(jīng)濟(jì)效能上具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(1)貫穿競(jìng)爭(zhēng)、平等、公開(kāi)、開(kāi)放的宗旨。在價(jià)格、質(zhì)量、及時(shí)提供產(chǎn)品或服務(wù)等方面最大限度地滿(mǎn)足招標(biāo)人的要求，堅(jiān)持報(bào)價(jià)最低或條件最優(yōu)惠的投標(biāo)人中標(biāo)原則，促進(jìn)和鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)所有的招標(biāo)人和投標(biāo)方參與投標(biāo)，并在一定限制內(nèi)鼓勵(lì)國(guó)外的招標(biāo)人和投標(biāo)方參與投標(biāo)，以體現(xiàn)充分競(jìng)爭(zhēng)；堅(jiān)持給予所有參加投標(biāo)的招標(biāo)人和投標(biāo)方公平和平等待遇的原則：保證招標(biāo)過(guò)程的所有參與人在其權(quán)利受到侵犯時(shí)能及時(shí)獲得有效的制度救濟(jì)手段。
(2)可以自由選擇招標(biāo)方式，但對(duì)談判招標(biāo)方式(議標(biāo))進(jìn)行嚴(yán)格限制。如《聯(lián)合國(guó)采購(gòu)示范法》規(guī)定只有在6種情況下，才能采用談判招標(biāo)。美國(guó)、奧地利、比利時(shí)等國(guó)的制度規(guī)定：一般情況下采用談判招標(biāo)也必須引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，至少要有3家以上招標(biāo)人或投標(biāo)方參加投標(biāo)談判，且必須事先公布招標(biāo)通告和按規(guī)定公布中標(biāo)結(jié)果。
(3)對(duì)本國(guó)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行保護(hù)。美國(guó)《購(gòu)買(mǎi)美國(guó)產(chǎn)品法》規(guī)定：10萬(wàn)元以上的招標(biāo)，必須購(gòu)買(mǎi)相當(dāng)比例的美國(guó)產(chǎn)品；招標(biāo)人在招標(biāo)文件中必須根據(jù)制度規(guī)定說(shuō)明給予國(guó)內(nèi)企業(yè)的優(yōu)惠幅度。在統(tǒng)一對(duì)外上，歐盟也采取保護(hù)政策。制度規(guī)定對(duì)歐盟成員國(guó)的投標(biāo)人給予一定的優(yōu)惠，也就是說(shuō)，對(duì)非歐盟成員國(guó)的投標(biāo)人是有限制的。
(4)逐步尋求國(guó)際或區(qū)域范圍內(nèi)招標(biāo)制度規(guī)范的統(tǒng)一化。歐盟的存在不但促進(jìn)了成員國(guó)經(jīng)濟(jì)的一體化，成員國(guó)的招標(biāo)制度也基本上是歐盟規(guī)則的具體實(shí)施，在大的原則規(guī)定方面已經(jīng)沒(méi)有差別。美國(guó)和歐盟一起參加世貿(mào)組織《招標(biāo)協(xié)議》后，根據(jù)《協(xié)議》的規(guī)定對(duì)自己已有的招標(biāo)制度、規(guī)則進(jìn)行修訂，因而有的“差距”已越來(lái)越小，這大大促進(jìn)了美國(guó)和歐盟間招標(biāo)制度的統(tǒng)一。
(5)世界范圍內(nèi)招標(biāo)立法及其實(shí)踐出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)。一是對(duì)制度規(guī)定進(jìn)行修改，著眼點(diǎn)是使招標(biāo)當(dāng)事人的利益在世界自由貿(mào)易中得到保障，但程序規(guī)定一般不做大的改動(dòng)；二是突出強(qiáng)調(diào)公共采購(gòu)要更多地選擇商業(yè)市場(chǎng)上已有的商品；三是注重通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)，進(jìn)一步提高招標(biāo)效率；四是開(kāi)始改變單純從過(guò)去的老客戶(hù)中選定投標(biāo)人的做法，注重從更多的客戶(hù)中選定投標(biāo)人，重新擬定“合格招標(biāo)人和投標(biāo)方永久名單”；五是在制度程序上更加重視協(xié)商、仲裁和調(diào)解手段在解決糾紛中的重要作用，切實(shí)減輕對(duì)簿公堂造成的訴累。
3.2資權(quán)明確，避免制度沖突
招標(biāo)投標(biāo)部際協(xié)調(diào)機(jī)制的主要職責(zé)范圍包括：
(2)協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)和地方政府實(shí)施招標(biāo)投標(biāo)行政監(jiān)督過(guò)程中發(fā)生的矛盾和分歧；
(3)通報(bào)招標(biāo)投標(biāo)工作信息，交流有關(guān)材料、文件；
(4)加強(qiáng)部門(mén)之間在制詞招標(biāo)投標(biāo)行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、規(guī)范性文件以及范本文件時(shí)的協(xié)調(diào)和銜接：
(5)加強(qiáng)部門(mén)之間以及部門(mén)和地方政府之間在招標(biāo)投標(biāo)投訴處理、執(zhí)法活動(dòng)方面的溝通；
(6)組織開(kāi)展招標(biāo)投標(biāo)工作聯(lián)合檢查和調(diào)研；
(7)研究涉及全國(guó)招標(biāo)投標(biāo)工作的其他重要事項(xiàng)；
(8)研究需呈報(bào)國(guó)務(wù)院的涉及多個(gè)部門(mén)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的重大事項(xiàng)。從部際協(xié)調(diào)機(jī)制的主要職責(zé)可以看出。其最大目的就是加強(qiáng)各有關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，依法共同做好招標(biāo)投標(biāo)行政監(jiān)督工作。
從該機(jī)制設(shè)計(jì)上看，變行政多頭監(jiān)管為協(xié)調(diào)共管，無(wú)疑簡(jiǎn)化了監(jiān)督程序，有利于控制并降低招投標(biāo)監(jiān)督成本。但僅僅建立國(guó)家級(jí)的部際協(xié)調(diào)機(jī)制，各省市沒(méi)有相應(yīng)的配套辦法，在對(duì)具體工程招投標(biāo)行為進(jìn)行監(jiān)管時(shí)其執(zhí)行力度和即時(shí)有效程度會(huì)打折扣。作為剛剛開(kāi)始實(shí)施的新機(jī)制，其執(zhí)行效果如何，是否能起到簡(jiǎn)化程序、提高效率、降低成本的作用，還需要時(shí)間和實(shí)際案例來(lái)檢驗(yàn)。
3.3資格審查
任何潛在的投標(biāo)人，只要其準(zhǔn)備參與政府采購(gòu)活動(dòng)，首先就必須要具備一系列的法定資格條件，而這些資格條件，對(duì)招標(biāo)人來(lái)說(shuō)都是一視同仁的，沒(méi)有任何差別?？稍趯?shí)際工作中，卻有不少地方又把招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備的資格條件進(jìn)行人為地量化，并將其作為評(píng)標(biāo)因素。滋生出了不少矛盾問(wèn)題。招標(biāo)人應(yīng)具備的資格條件基本上都是定性“指標(biāo)”，難以“量化”，一旦將其作為評(píng)標(biāo)因素，就很容易喪失公平合理性。從《招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定的招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備的基本條件可以看出，這些資格條件都是“定性”指標(biāo)，只需使用“是否具備”、“是否健全”、“是否存在”等等非此即彼的方式來(lái)判斷和評(píng)價(jià)即可。而無(wú)需按不同的“程度”標(biāo)準(zhǔn)來(lái)審查。事實(shí)上，對(duì)這些“定性”指標(biāo)也無(wú)法按其程度大小來(lái)“量化”成評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。如，對(duì)招標(biāo)人參與政府采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)具備的“良好的商業(yè)信譽(yù)”資格條件來(lái)說(shuō)，當(dāng)招標(biāo)人已具備了“具有良好的商業(yè)信譽(yù)”條件時(shí)，在具體的評(píng)標(biāo)過(guò)程中，又如何對(duì)該資格條件進(jìn)行量化和分等級(jí)打分呢?即使有人勉強(qiáng)人為地將其劃分成一系列的等級(jí)，也缺乏客觀(guān)依據(jù)，主觀(guān)臆斷性較強(qiáng)，更缺乏一定的可操作性，這樣，以此作為評(píng)價(jià)標(biāo)書(shū)的打分因素就很容易使評(píng)審工作喪失公平合理性。
另外，在資格審查過(guò)程中的形式主義，也是這一環(huán)節(jié)的成本居高不下而沒(méi)有實(shí)際價(jià)值。據(jù)報(bào)道，寧波市港航服務(wù)中心工程開(kāi)標(biāo)的前一天，一家投標(biāo)人為競(jìng)標(biāo)該工程而制作的投標(biāo)書(shū)，竟蓋了14000多個(gè)章。因?yàn)樵擁?xiàng)目資格審查要求投標(biāo)人在《施工招標(biāo)資格預(yù)審文件》每一頁(yè)都蓋上公章，再讓法人簽字。就算這樣做在法律意義上更為嚴(yán)謹(jǐn)，但又有什么實(shí)際意義呢。
在招標(biāo)公告中對(duì)于資質(zhì)等級(jí)的門(mén)檻要求不要太高。但是合格資格的標(biāo)準(zhǔn)必須明確。資格標(biāo)準(zhǔn)是指投標(biāo)人做過(guò)沒(méi)有招標(biāo)項(xiàng)目的相類(lèi)似項(xiàng)目。一般要求是達(dá)到招標(biāo)項(xiàng)目規(guī)格的60％以上，即為合格。如建設(shè)100層商務(wù)樓，資格標(biāo)準(zhǔn)可定在完成過(guò)60層以上商務(wù)樓為合格，本文認(rèn)為資格條件比資質(zhì)條件重要的多。除非是一些難度較大、施工技術(shù)要求較高的項(xiàng)目需要嚴(yán)格的資格審查外，建議取消針對(duì)單一項(xiàng)目的資格審查，但凡具有一定級(jí)別資質(zhì)的施工單位，都是有一定的施工能力的。要求各施工單位的資質(zhì)和業(yè)績(jī)公布在相關(guān)網(wǎng)站上，這樣他們的業(yè)績(jī)就很難造假。否則在施工單位編制的資格預(yù)審申請(qǐng)資料中的各種資料的真實(shí)度是很低的，施工單位都會(huì)千方百計(jì)去滿(mǎn)足資審中的強(qiáng)制性要求，以達(dá)到相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，甚至達(dá)到了教條的程度。因此，投標(biāo)人報(bào)送的審查資料不真實(shí)一定程度上也是不合理的資格審查程序造成的。
3.4加強(qiáng)監(jiān)督管理
西方國(guó)家和國(guó)際組織非常重視招標(biāo)監(jiān)管體系的建立和完善。美國(guó)于1990年成立了聯(lián)邦采購(gòu)規(guī)則委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)管聯(lián)邦招投標(biāo)制度的實(shí)施。這個(gè)委員會(huì)的主要成員由采購(gòu)任務(wù)較多的重要部門(mén)負(fù)責(zé)人如聯(lián)邦采購(gòu)政策辦公室主任、長(zhǎng)、宇航局局長(zhǎng)及總服務(wù)局局長(zhǎng)等組成。聯(lián)邦政府各部門(mén)還設(shè)有由一名監(jiān)察長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)立的監(jiān)察辦公室，負(fù)責(zé)審定是否需要對(duì)本部門(mén)公共采購(gòu)采取糾正措施。同時(shí)，制度規(guī)定，如果招標(biāo)過(guò)程中招標(biāo)人違反了有關(guān)規(guī)定，投標(biāo)人可以要求招標(biāo)人改正或?qū)ζ湫袨樽龀鼋忉專(zhuān)蛘?qǐng)求仲裁和向法院起訴，或要求審計(jì)總署(國(guó)會(huì)的一個(gè)機(jī)構(gòu))對(duì)有關(guān)事實(shí)作獨(dú)立審計(jì)。通過(guò)這些行政的、司法的和仲裁的措施，有效地監(jiān)督了招標(biāo)法規(guī)的執(zhí)行。瑞士的聯(lián)邦政府委員會(huì)和英國(guó)的合同評(píng)審委員會(huì)，屬于政府專(zhuān)門(mén)處理和仲裁招標(biāo)投標(biāo)糾紛的部門(mén)。奧地利、比利時(shí)采購(gòu)制度和歐盟采購(gòu)指令對(duì)公共采購(gòu)的監(jiān)管作了嚴(yán)格規(guī)定?？偟脑瓌t是，對(duì)于招標(biāo)過(guò)程中招標(biāo)人的違法行為，投標(biāo)人可以向成員國(guó)或歐盟委員會(huì)提出控告。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇三
企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告是指以財(cái)務(wù)報(bào)告和其他資料為依據(jù)和起點(diǎn),采用專(zhuān)門(mén)方法,系統(tǒng)分析和評(píng)價(jià)企業(yè)過(guò)去和現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)狀況及其變動(dòng),以達(dá)到了解企業(yè)過(guò)去經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),衡量企業(yè)目前財(cái)務(wù)狀況并且預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),幫助企業(yè)利益集團(tuán)改善決策的目的。近年來(lái)我國(guó)會(huì)計(jì)環(huán)境發(fā)生了較大的變化,人們對(duì)財(cái)務(wù)信息的要求越來(lái)越高,而現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告中的局限性卻日益突出,已難以滿(mǎn)足眾多信息使用者的需求。
一、現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告的局限性表現(xiàn)
(一)信息披露內(nèi)容不完整
信息披露內(nèi)容不完整是我國(guó)現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告體系中較為突出的一個(gè)問(wèn)題,這直接影響了企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的反映和監(jiān)督的效果。企業(yè)內(nèi)生的人力資源狀況,各種軟資產(chǎn)如知識(shí)產(chǎn)權(quán)等,以及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中造就的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)發(fā)揮著重要的作用,然而這些事項(xiàng)或情況在財(cái)務(wù)報(bào)告的信息披露內(nèi)容中卻沒(méi)有得到反映。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快,環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成的影響也越來(lái)越突出,但現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告中卻忽視了對(duì)企業(yè)的環(huán)境信息,長(zhǎng)期下去必然會(huì)影響決策的效率以及決策的正確性。另外,財(cái)務(wù)報(bào)告中表外信息如表外企業(yè)融資方式和表外企業(yè)未來(lái)的機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等信息披露太少,不利于決策者及時(shí)高效地做出正確的財(cái)務(wù)決策。
(二)缺乏預(yù)測(cè)性和前瞻性
財(cái)務(wù)信息使用者需要的不僅僅是企業(yè)財(cái)務(wù)資源和當(dāng)前財(cái)務(wù)狀況的信息,他們更希望了解能夠?qū)Q策有用的、體現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)在及未來(lái)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的預(yù)測(cè)性信息,以便更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),把握機(jī)會(huì),做出對(duì)自己更為有利的決策?，F(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告體系側(cè)重于對(duì)歷史信息的反映,基本上是對(duì)已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總結(jié),只重視企業(yè)過(guò)去財(cái)務(wù)資源與現(xiàn)在財(cái)務(wù)狀況信息的披露,卻忽視了企業(yè)未來(lái)財(cái)務(wù)潛力和財(cái)務(wù)核心能力信息的披露以及對(duì)未來(lái)信息的反映,雖然具有較高的可信度,但缺乏預(yù)測(cè)性和前瞻性,無(wú)法滿(mǎn)足決策有用性的要求。
(三)財(cái)務(wù)報(bào)告模式單一
企業(yè)并不是一個(gè)孤立的個(gè)體,它處在較為開(kāi)放的環(huán)境中,要與各個(gè)層面進(jìn)行聯(lián)系,具有眾多信息使用者,政府、股東、債權(quán)人、企業(yè)員工以及其他與企業(yè)有相關(guān)利益聯(lián)系的群體都是企業(yè)財(cái)務(wù)信息的使用者?，F(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告模式單一,采用的是通用的標(biāo)準(zhǔn)格式,雖然對(duì)于企業(yè)來(lái)講較為經(jīng)濟(jì),但卻忽略了不同信息使用者對(duì)信息需求的區(qū)別;并且,現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告依舊是以股東為主要報(bào)告對(duì)象,很少對(duì)其他利益相關(guān)者所關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行披露,無(wú)法滿(mǎn)足所有信息使用者的信息需求。
(四)具有嚴(yán)重的滯后性
根據(jù)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)慣例,現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告一般按年度披露會(huì)計(jì)信息,企業(yè)年度財(cái)務(wù)報(bào)告要求在年度末4個(gè)月內(nèi)報(bào)出,中期財(cái)務(wù)報(bào)告要求在中期結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)報(bào)出。眾所周知,當(dāng)前社會(huì)的變化非?？?在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi),企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況很可能發(fā)生巨大的變化,并且較長(zhǎng)的報(bào)告周期也為企業(yè)進(jìn)行幕后交易制造了時(shí)間條件。
(五)真實(shí)性難以得到保證
影響會(huì)計(jì)信息真實(shí)性的一個(gè)重要原因是貨幣計(jì)量假設(shè),雖然會(huì)計(jì)報(bào)表上都是以貨幣表示的絕對(duì)值來(lái)列示所有的信息,但貨幣形式無(wú)法反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的全部?jī)?nèi)容,因此有時(shí)報(bào)表上所反映的信息并不能夠代表真實(shí)的情況。同時(shí),假設(shè)貨幣本身價(jià)值不變是將貨幣作為會(huì)計(jì)統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ),但實(shí)際貨幣在運(yùn)動(dòng)中的價(jià)值是經(jīng)常發(fā)生變化的,這就使得在一些情況下財(cái)務(wù)報(bào)告的貨幣表述與企業(yè)實(shí)際進(jìn)行的價(jià)值運(yùn)動(dòng)發(fā)生偏離。除此之外,在編制財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)要通過(guò)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄、整理等工作,在這個(gè)過(guò)程中,人為的主觀(guān)判斷是客觀(guān)存在的;并且從企業(yè)的管理層到財(cái)務(wù)工作人員都希望會(huì)計(jì)報(bào)表能夠反映企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),這樣很容易使會(huì)計(jì)報(bào)表帶有粉飾的色彩,不利于企業(yè)真實(shí)財(cái)務(wù)信息的反映。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇四
武漢大學(xué)鄭紅霞
根據(jù)決策有用理論，會(huì)計(jì)系統(tǒng)的基本目標(biāo)就是向信息使用者提供符合質(zhì)量特征要求的會(huì)計(jì)信息。財(cái)務(wù)報(bào)告作為會(huì)計(jì)信息的綜合表達(dá)和載體之一，其基本目標(biāo)是向信息使用者提供決策有用的會(huì)計(jì)信息。財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量高低也就取決于其所提供的會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量好壞。通常認(rèn)為構(gòu)成會(huì)計(jì)信息決策有用的兩大特征是相關(guān)性和可靠性，本文擬從這兩方面對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
一、現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)廿評(píng)價(jià)
及時(shí)性是指信息在失去決策有用性樣，加之物價(jià)變動(dòng)因素，'使歷史信息的可靠性大打折扣，只能在很有限的程度上反映企業(yè)的未來(lái)，因此利用歷史信息進(jìn)行預(yù)測(cè)是很有限的。
2·反饋價(jià)值和及時(shí)性有待提高。要提高財(cái)務(wù)報(bào)告的反饋價(jià)值，首先要求會(huì)計(jì)報(bào)表所提供的信息要完整、全面，而現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告采用固定的格式呈報(bào)信息，且納入報(bào)告的項(xiàng)目必須符合一定的要素定義和計(jì)量原則，其信息供給量十分有限，一些應(yīng)該披露的重要信息被“省略”掉;一些新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)無(wú)法在會(huì)計(jì)報(bào)表中找到合適的位置反映。即使附有會(huì)計(jì)報(bào)表附注，附注中的內(nèi)容也不全面。其次，提高會(huì)計(jì)信息的反饋價(jià)值還要求信息必須及時(shí)報(bào)告。任何與未來(lái)相關(guān)的信息，若獲得不及時(shí)，也會(huì)變成無(wú)用信息，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)發(fā)展迅猛，一切追求高效、高速，財(cái)務(wù)報(bào)告的滯后性必將成為它的“致命”缺陷。目前我國(guó)上市公司的年報(bào)要求在會(huì)計(jì)年度后第四個(gè)月月末公布，中報(bào)為半年后的第二個(gè)月月末公布，這種滯后的信息越來(lái)越不能適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。提高財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性不僅僅有利于提高財(cái)務(wù)報(bào)告的反饋價(jià)值，同時(shí)也是提高財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)性的又一重要方面。
(二)可靠性評(píng)價(jià)。會(huì)計(jì)信息的可靠性即會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、可驗(yàn)證性和公允性。真實(shí)性是財(cái)務(wù)報(bào)告反映的內(nèi)容與實(shí)際經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)一致相符;可驗(yàn)證性即可核實(shí)性，是指如果對(duì)于同一事項(xiàng)，各個(gè)獨(dú)立的會(huì)計(jì)人員采用相同的計(jì)量方法，要能得出一致結(jié)果;公允性是指會(huì)計(jì)人員以不偏不倚的立場(chǎng)反映經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，要求會(huì)計(jì)信息的計(jì)量和報(bào)告必須遵守法定或公認(rèn)的會(huì)計(jì)原則。
真實(shí)性是要求會(huì)計(jì)信息與實(shí)際的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)相一致，會(huì)計(jì)工作最基本的特點(diǎn)就是:以精確的數(shù)字運(yùn)算形式，計(jì)算來(lái)自于估計(jì)和判斷的數(shù)字。因?yàn)橐环矫鏁?huì)計(jì)工作以數(shù)字邏輯關(guān)系為計(jì)量原理，其結(jié)果是以貨幣單住表示的數(shù)字。數(shù)字是可以無(wú)限精確的;而另一方面，作為一種經(jīng)濟(jì)工作，必然是建立在一些假設(shè)之上的，并非是一門(mén)精算學(xué)科，因此會(huì)計(jì)工作無(wú)法從根本上消除所提供的模糊性。影響會(huì)計(jì)信息真實(shí)性的原因主要有以下幾個(gè)方面:
1·貨幣計(jì)量假設(shè)是會(huì)計(jì)信息模糊的重要原因。會(huì)計(jì)報(bào)表上所列示的信息都是以貨幣表示的絕對(duì)值，給人一種精確的印象。其實(shí)，只有在極少數(shù)情況下，報(bào)表上所反映的信息才能夠代表實(shí)際情況。因?yàn)樨泿庞?jì)量假設(shè)往往是以歷史成本為計(jì)量基礎(chǔ)，所提供的信息并不精確;其次，貨幣性信息并不能描述公司所有的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，有關(guān)公司的經(jīng)濟(jì)信息不僅僅包括貨幣性信息，還包括許許多多非貨幣性信息，貨幣計(jì)量假設(shè)模糊了信息使用者的視線(xiàn)。
2·大量的主觀(guān)因素是會(huì)計(jì)信息模糊的根源。財(cái)務(wù)報(bào)告所提供的信息是一個(gè)綜合信息，在
此之前必須對(duì)信息進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄和整理等加工處理，而在這過(guò)程申，人為的主觀(guān)判斷和估計(jì)是必不可少的`。如何在會(huì)計(jì)處理的多種備選方案中選擇最好的一個(gè)，如何把握謹(jǐn)慎性原則和重要性原則，如何對(duì)一些新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理等問(wèn)題都需要會(huì)計(jì)人員主觀(guān)判斷。對(duì)于同一經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)不同的會(huì)計(jì)人員可能采用不同的處理方法，其結(jié)果也就必然不同，在會(huì)計(jì)工作中主觀(guān)因素?zé)o處不在，會(huì)計(jì)信息的模糊性也是與生俱來(lái)，無(wú)法根除。
3，舞弊行為是導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息不真實(shí)的主要原因。會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的依據(jù)是原始憑證，原始憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)發(fā)生存在的法律依據(jù)，若原始依據(jù)被隱匿或被偽造，會(huì)計(jì)人員對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算將是不完整的或是歪曲的?？傊瑫?huì)計(jì)信息的模糊性是現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算工作的天生缺陷，它給財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性打了一個(gè)折扣，使其真實(shí)性只能處于一定的范圍之內(nèi)。
二、現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告的改進(jìn)
(一)同步財(cái)務(wù)報(bào)告。是指企業(yè)在充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)發(fā)生的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)實(shí)肘反映在財(cái)務(wù)報(bào)告上，并將其存儲(chǔ)在可供使用者查閱的數(shù)據(jù)庫(kù)中，供使用者隨時(shí)查詢(xún)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)狀況及其變動(dòng)以及其他重要事項(xiàng)，因此，有時(shí)也被稱(chēng)為“實(shí)時(shí)型財(cái)務(wù)報(bào)告”。同步財(cái)務(wù)報(bào)告并不是不需要會(huì)計(jì)分期，實(shí)際上，它還是需要以年為一個(gè)會(huì)計(jì)期間，以便于會(huì)計(jì)資料的保存，又便于對(duì)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
1·同步財(cái)務(wù)報(bào)告的先進(jìn)性。一是有助于全面提高財(cái)務(wù)報(bào)告的相關(guān)性。適時(shí)的信息傳遞，使信息使用者能夠及時(shí)獲得最新信息，迅速作出判斷和決策，從而大大提高了會(huì)計(jì)信息的預(yù)測(cè)價(jià)值和反饋價(jià)值。此外，同步財(cái)務(wù)報(bào)告還能從根本上提高財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性，這是它最主要、最明顯的優(yōu)點(diǎn)。在任何一個(gè)時(shí)點(diǎn)，上市公司都可以將已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)交易和事項(xiàng)反映在財(cái)務(wù)報(bào)告上，信息使用者則可以從網(wǎng)上隨時(shí)獲得公司動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)報(bào)告，而不必等到某個(gè)會(huì)計(jì)期間結(jié)束之后。這種優(yōu)越性傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告無(wú)法比擬。二是可以提高會(huì)計(jì)信息的可靠性。在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式下，會(huì)計(jì)人員平時(shí)的工作不為外人所知。故在期末可以視需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。實(shí)行同步財(cái)務(wù)報(bào)告使經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)在發(fā)生后便及時(shí)公布，公司管理人員難以預(yù)科整個(gè)期間的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)將是如何，故很難作出修改，也不知如何修改，而到會(huì)計(jì)期末再進(jìn)行修改，勢(shì)必要引起懷疑，另外，信息技術(shù)的不斷完善也將減少會(huì)計(jì)信息的失真，信息技術(shù)處理數(shù)據(jù)的精度不容置疑，而且會(huì)計(jì)軟件將自動(dòng)完成對(duì)數(shù)據(jù)的加工處理，自行產(chǎn)生會(huì)計(jì)信息，人為操作數(shù)據(jù)的可能性更低。此外，在提高財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)性的同時(shí)，同步財(cái)務(wù)報(bào)告模式并沒(méi)有改變傳統(tǒng)報(bào)告模式下會(huì)計(jì)信息的可驗(yàn)證性和公允性。
2·同步財(cái)務(wù)報(bào)告可能存在的問(wèn)題。首先是成本效益問(wèn)題。實(shí)行同步財(cái)務(wù)報(bào)告必然會(huì)增加處理和提供的成本;可能會(huì)增加由于信息披露而引起訴訟的成本;此外，還會(huì)增加由于披露了一些對(duì)企業(yè)不利的信息，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)而產(chǎn)生的成本。但是和有效信息能夠給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的效益相比，這些成本支出是值得的，但必須加強(qiáng)對(duì)信息披露的監(jiān)管力度，以降低不必要的成本支出。其次是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得同步財(cái)務(wù)報(bào)告成為可能，但由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身·的維護(hù)不善，造成錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)信息;或是由于人為的操縱，使網(wǎng)絡(luò)遭到w黑容"的襲擊，更改或竊取會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，使公司和容戶(hù)均追受重大的經(jīng)濟(jì)損失。必須建立完善、嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)安全控制系統(tǒng)。
(二)主題型財(cái)務(wù)報(bào)告。就是將所要報(bào)告的會(huì)計(jì)信息，根據(jù)其內(nèi)容的性質(zhì)劃分為一些主題，分主題進(jìn)行報(bào)告，主題之和則反映了一個(gè)公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的全部?jī)?nèi)容。對(duì)每一個(gè)主題可以給定一個(gè)固定的標(biāo)題，每個(gè)標(biāo)題下又可進(jìn)一步細(xì)分小標(biāo)題，依次往下分，從而在信息使用者面前呈現(xiàn)出一覽表的形式，可以根據(jù)需要作進(jìn)一步的選擇。如將財(cái)務(wù)報(bào)告劃分為四大主題:會(huì)計(jì)報(bào)表及附注、預(yù)測(cè)性報(bào)告、社會(huì)責(zé)任報(bào)告和人力資源報(bào)告。在各主題下又可根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置或刪減一些從屬主題。
面對(duì)信息使用者對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告的不滿(mǎn)，主題型財(cái)務(wù)報(bào)告能大幅度地提高財(cái)務(wù)報(bào)告的預(yù)測(cè)價(jià)值和反饋價(jià)值，全面反映企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債狀況以及面臨的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行主題型財(cái)務(wù)報(bào)告有其必要性:首先，主題型財(cái)務(wù)報(bào)告可以滿(mǎn)足不同信息使用者的需要，會(huì)計(jì)系統(tǒng)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)，不同的信息使用者對(duì)信息需求取向不同，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量和數(shù)量需求也不一樣，在主題型財(cái)務(wù)報(bào)告下，可以靈活選擇自己所需要的信息。其次，主題型財(cái)務(wù)報(bào)告能夠反映有關(guān)企業(yè)完整的財(cái)務(wù)信息，主題型財(cái)務(wù)報(bào)告的格式不固定，內(nèi)容可以增刪，將一些非貨幣性信息，一些新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和新情況都可以納入到財(cái)務(wù)報(bào)告中，因此反映內(nèi)容完整全面。在主題型財(cái)務(wù)報(bào)告中，對(duì)同一經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)還可以從不同的角度來(lái)考察、計(jì)量，從而揭示不同的經(jīng)濟(jì)含義，使經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的實(shí)質(zhì)得到充分反映。
綜上所述，實(shí)施同步財(cái)務(wù)報(bào)告或主題型財(cái)務(wù)報(bào)告均有助于提高現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量，尤其是提高了相關(guān)性，在一定程度上也增加了可靠性，可結(jié)合使用，從而全面提高現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量?，F(xiàn)實(shí)工作中許多問(wèn)題并不是通過(guò)改進(jìn)現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告就可以得到解決的，還要相應(yīng)采取必要的措施:首先要加強(qiáng)會(huì)計(jì)法規(guī)、'會(huì)計(jì)規(guī)范的建設(shè)，建立一個(gè)統(tǒng)一的、規(guī)范的會(huì)計(jì)信息披露監(jiān)管體系;同時(shí)要加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，提高注冊(cè)會(huì)計(jì)師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)與會(huì)計(jì)電算化相適應(yīng)的審計(jì)電算化;另外企業(yè)內(nèi)部要建立起適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的、能夠保證會(huì)計(jì)信息可靠性的保障系統(tǒng)，對(duì)提供和監(jiān)督會(huì)計(jì)信息的各個(gè)環(huán)節(jié)都要從嚴(yán)把關(guān)，從法人代表、內(nèi)審人員到每一個(gè)會(huì)計(jì)人員都應(yīng)負(fù)起保證會(huì)計(jì)信息可靠性的責(zé)任。提高現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量的問(wèn)題雖然緊迫，但解決卻非一日之功。通過(guò)對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告的改進(jìn)，將便會(huì)計(jì)工作得到全面改進(jìn)。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇五
根據(jù)省局下發(fā)的浙質(zhì)監(jiān)發(fā)【2015】130號(hào)文件精神，浙江省輕工及五金產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心在第二季度承擔(dān)了浙江省2015年“安全居室”專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量抽查工作中淋浴用花灑、衛(wèi)生潔具用軟管兩類(lèi)產(chǎn)品的抽樣及檢測(cè)任務(wù)。從抽樣檢測(cè)的結(jié)果來(lái)看，我省淋浴用花灑、衛(wèi)生潔具用軟管兩類(lèi)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)主要存在著批次合格率偏低，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)意識(shí)薄弱等問(wèn)題，其中淋浴用軟管的耐老化性能相對(duì)較差，淋浴用花灑的流量大于標(biāo)準(zhǔn)要求的比例較高的問(wèn)題比較突出。
針對(duì)以上問(wèn)題，對(duì)我省淋浴用花灑、衛(wèi)生潔具用軟管兩類(lèi)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出如下質(zhì)量改進(jìn)建議：
1、重視法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和執(zhí)行
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的依據(jù)和準(zhǔn)則。在此次抽查的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)不知道已發(fā)布實(shí)施了其產(chǎn)品的.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有指定本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
本次抽查中的主要不符合項(xiàng)目——流量大于標(biāo)準(zhǔn)要求，究其原因應(yīng)是不清楚產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)流量的要求造成的。所以我們建議當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等組織加大對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)的宣貫力度，提高企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，以便在生產(chǎn)中自覺(jué)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2、提高人的質(zhì)量意識(shí)
產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)是體現(xiàn)在從業(yè)者的生產(chǎn)行為，也決定了產(chǎn)品的質(zhì)量?；a(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)要求較低，過(guò)程較簡(jiǎn)單，入門(mén)條件也低。在我省眾多的花灑生產(chǎn)企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)規(guī)模小，從業(yè)者文化程度低，質(zhì)量意識(shí)較差。產(chǎn)品質(zhì)量抽查是提高從業(yè)者，特別是企業(yè)主質(zhì)量意識(shí)的一條有效途徑。除此之外，企業(yè)應(yīng)重視提高員工的素質(zhì)，采取必要的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和教育，提高質(zhì)量意識(shí)。
產(chǎn)品防腐性能不符合要求的，主要原因應(yīng)是企業(yè)主的質(zhì)量意識(shí)淡薄造成的。為了降低產(chǎn)品成本，少支付幾角甚至幾分錢(qián)的電鍍費(fèi)，降低了鍍層質(zhì)量。
3、建立檢驗(yàn)?zāi)芰?，加?qiáng)檢驗(yàn)過(guò)程控制
檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的重要一環(huán)，企業(yè)應(yīng)重視和加強(qiáng)檢驗(yàn)過(guò)程控制。大多數(shù)規(guī)模以下花灑生產(chǎn)企業(yè)幾乎無(wú)檢驗(yàn)設(shè)備、無(wú)專(zhuān)職檢驗(yàn)人員，即沒(méi)有相應(yīng)的能力。具有一定檢驗(yàn)?zāi)芰Φ囊?guī)上企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)檢驗(yàn)，從檢驗(yàn)儀器設(shè)備的裝備、檢驗(yàn)規(guī)程的制訂、人員的培養(yǎng)等方面入手，切實(shí)提高自身的檢驗(yàn)、控制能力和水平。
對(duì)于規(guī)下企業(yè)，應(yīng)鼓勵(lì)和支持專(zhuān)職檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)降低檢測(cè)費(fèi)用，對(duì)企業(yè)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室。建議產(chǎn)業(yè)集中區(qū)域的政府部門(mén)在可能的情況下，從建設(shè)公共檢測(cè)能力、管理架構(gòu)等方面入手，積極有效地為產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇六
審計(jì)職業(yè)的存在或客觀(guān)需求在于其可有效降低所有者與管理者之間利益沖突的代理成本，是由其對(duì)外提供服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量決定的。審計(jì)質(zhì)量主要包括審計(jì)工作質(zhì)量和審計(jì)成果質(zhì)量?jī)刹糠郑瑑烧呒扔袇^(qū)別，又有聯(lián)系。工作質(zhì)量是成果質(zhì)量的保證，成果質(zhì)量是工作質(zhì)量的綜合反映[1].只有高質(zhì)量的審計(jì)服務(wù)能使財(cái)務(wù)報(bào)告具有更高的信息含量，減少委托人與代理人之間的代理成本，從而增加經(jīng)濟(jì)價(jià)值。反之，低質(zhì)量的審計(jì)服務(wù)不僅不能增加經(jīng)濟(jì)價(jià)值，反而純粹是一種社會(huì)資源的浪費(fèi)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，特別是資本市場(chǎng)的運(yùn)行中，由注冊(cè)會(huì)計(jì)師實(shí)施的財(cái)務(wù)報(bào)表獨(dú)立審計(jì)發(fā)揮著不可或缺的作用。這種作用具體表現(xiàn)為監(jiān)督、預(yù)警和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償三方面的機(jī)制對(duì)于獨(dú)立審計(jì)質(zhì)量的要求，正是由這三方面的機(jī)制內(nèi)在決定的。依據(jù)我國(guó)資本市場(chǎng)的現(xiàn)狀，影響審計(jì)質(zhì)量主要有會(huì)計(jì)師事務(wù)所、公司治理以及審計(jì)市場(chǎng)這三方面的因素。
1.會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)審計(jì)質(zhì)量的影響。
會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)審計(jì)質(zhì)量的影響主要表現(xiàn)在事務(wù)所的規(guī)模組成形式、審計(jì)收費(fèi)、市場(chǎng)占有率以及審計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。規(guī)模越大的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)單個(gè)客戶(hù)收入的依賴(lài)程度越低，而機(jī)會(huì)主義行為的機(jī)會(huì)成本越大，所以，一般認(rèn)為規(guī)模大的事務(wù)所識(shí)別舞弊并出具更嚴(yán)厲審計(jì)意見(jiàn)的能力顯著強(qiáng)于小規(guī)模事務(wù)所;行業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所在某種或者少數(shù)幾種行業(yè)的審計(jì)業(yè)務(wù)中培育出的特殊專(zhuān)長(zhǎng)，它使會(huì)計(jì)師事務(wù)所在這些行業(yè)的審計(jì)市場(chǎng)上占據(jù)著較大的份額。由于同一行業(yè)中的不同客戶(hù)具有相同或類(lèi)似的組織與營(yíng)運(yùn)機(jī)制、存在行業(yè)特定的會(huì)計(jì)或?qū)徲?jì)準(zhǔn)則，行業(yè)特定的知識(shí)可以使作為行業(yè)專(zhuān)家(industryspeeialist)的審計(jì)師更好地發(fā)揮效應(yīng)。此外，審計(jì)工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，審計(jì)人員的'經(jīng)驗(yàn)是至關(guān)重要的。審計(jì)經(jīng)驗(yàn)決定著審計(jì)人員進(jìn)行職業(yè)判斷和收集審計(jì)證據(jù)的效率和效果。經(jīng)驗(yàn)豐富的審計(jì)人員在審計(jì)工作中更可能找到審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)高的領(lǐng)域，降低審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)，提高審計(jì)的質(zhì)量。審計(jì)人員需要掌握審計(jì)、會(huì)計(jì)、法律、稅務(wù)、管理等領(lǐng)域的理論和實(shí)務(wù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)，同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的不確定性和會(huì)計(jì)審計(jì)活動(dòng)中的會(huì)計(jì)判斷，要求審計(jì)人員具備高水平的職業(yè)判斷能力去關(guān)注審計(jì)中的風(fēng)險(xiǎn)。專(zhuān)業(yè)水平是審計(jì)人員必備的。執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的缺乏和職業(yè)判斷偏差，不僅會(huì)浪費(fèi)大量的審計(jì)成本，也容易形成錯(cuò)誤的審計(jì)意見(jiàn)，從而導(dǎo)致低的審計(jì)質(zhì)量[2].
2.公司治理對(duì)審計(jì)質(zhì)量的影響。
完善的公司治理結(jié)構(gòu)可以塑造真正的審計(jì)需求者，防止審計(jì)關(guān)系失衡，使獨(dú)立審計(jì)真正成為維護(hù)和加強(qiáng)委托人與受托人之間相互信任、合理保障各自利益的基礎(chǔ)。相反，公司治理結(jié)構(gòu)的缺陷會(huì)深度影響審計(jì)關(guān)系格局[3].公司治理機(jī)制通過(guò)激勵(lì)和監(jiān)督的方式制約管理層行為，減少其對(duì)外部審計(jì)師審計(jì)過(guò)程和發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)的干預(yù)，以保證外部審計(jì)師的獨(dú)立性，進(jìn)而保證審計(jì)質(zhì)量。上市公司大股東持有的流通股比例，上市公司治理結(jié)構(gòu)中，獨(dú)立董事人數(shù)的比例以及上市公司高層管理人員的受教育程度都會(huì)影響審計(jì)質(zhì)量。
3審計(jì)市場(chǎng)對(duì)審計(jì)質(zhì)量的影響。
注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)服務(wù)的主要對(duì)象是資本市場(chǎng)，上市公司的年報(bào)審計(jì)是獨(dú)立審計(jì)的重要組成部分。審計(jì)環(huán)境由不同的具體環(huán)境因素所組成，既包含審計(jì)賴(lài)以存在和發(fā)展的有利因素，也包含制約和抵制某些審計(jì)活動(dòng)的不利因素。兩種因素既相互對(duì)立，又相互依賴(lài)，前者產(chǎn)生正面效應(yīng)，后者產(chǎn)生負(fù)面影響，兩者綜合最終產(chǎn)生一定的審計(jì)效果。本文討論的審計(jì)環(huán)境主要為審計(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度、集中程度和審計(jì)的監(jiān)管體系。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇七
根據(jù)xxx衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量安全整頓活動(dòng)的要求，我院對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行了全面的檢查。現(xiàn)就自查結(jié)果及整改措施匯報(bào)如下：
一、存在問(wèn)題：
（一）某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不到位
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、查對(duì)制度、病例討論制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度等核心制度不能很好的落實(shí)。
（二）抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的現(xiàn)象
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
（三）住院病歷書(shū)寫(xiě)中還存在的問(wèn)題。
1、字跡潦草，有涂改，姓名、住院號(hào)不相符等情況。
2、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房記錄內(nèi)容分析少，過(guò)于形式化。
3、存在知情同意書(shū)告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費(fèi)項(xiàng)目未簽知情同意書(shū)。
二、整改措施：
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。
一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問(wèn)題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。
2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不流于形式。
3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。
在全院開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控。
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度。進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培
訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺(jué)遵守?zé)o菌操作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職責(zé)，積極開(kāi)展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理。
根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)廣東省抗菌藥物臨床應(yīng)用管理指導(dǎo)意見(jiàn)》的文件精神，成立我院《抗菌藥物臨床使用管理小組》組織，嚴(yán)格開(kāi)展抗菌藥物臨床使用管理工作，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實(shí)，提高細(xì)菌培養(yǎng)、藥敏試驗(yàn)率，保證合理使用抗菌藥。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。 根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的要求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個(gè)醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹(shù)立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。
xxxx醫(yī)院xxxx
綜合各科室的醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，總結(jié)如下：
一、存在問(wèn)題：
（一）出院病歷上交歸檔不及時(shí)，臨床路徑開(kāi)展不力，這是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。
（二）抗菌藥物的應(yīng)用不合理。
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
（三）住院病歷書(shū)寫(xiě)中還存在的問(wèn)題。
1、字跡潦草，有涂改，姓名、住院號(hào)不相符等情況。
2、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房記錄內(nèi)容分析少，過(guò)于形式化。
（四）某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不到位
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、查對(duì)制度、病例討論制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度等核心制度不能很好的落實(shí)。
二、整改措施：
（一）積極督促出院病歷在7天內(nèi)歸檔.積極開(kāi)展各科室相關(guān)的臨床路徑。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問(wèn)題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。
2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不流于形式。
3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。
在全院開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控。
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度。進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺(jué)遵守?zé)o菌操作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職責(zé)，積極開(kāi)展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的'漏報(bào)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理。
根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)廣東省抗菌藥物臨床應(yīng)用管理指導(dǎo)意見(jiàn)》的文件精神，成立我院《抗菌藥物臨床使用管理小組》組織，嚴(yán)格開(kāi)展抗菌藥物臨床使用管理工作，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實(shí)，提高細(xì)菌培養(yǎng)、藥敏試驗(yàn)率，保證合理使用抗菌藥。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。
（四）根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的要求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個(gè)醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹(shù)立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。
進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。
一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇八
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃包含了以下內(nèi)容：
(1)生產(chǎn)流程：要求標(biāo)明從來(lái)源到最終成品的每一個(gè)工序及工序
(2)生產(chǎn)設(shè)備：要求標(biāo)明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備。
(3)作業(yè)指引：要求標(biāo)明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件。
(4)控制項(xiàng)目：要求標(biāo)明各工序應(yīng)該控制的項(xiàng)目。
(5)接收標(biāo)準(zhǔn)：要求標(biāo)明各工序作業(yè)、測(cè)試的接收標(biāo)淮。
(6)責(zé)任者：要求標(biāo)明檢測(cè)責(zé)任者。
(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)方法等。
編制產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟：
(3)質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問(wèn)題，編制月度計(jì)劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃一起下達(dá)執(zhí)行。質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟
1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目并做好活動(dòng)的準(zhǔn)備工作
組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及活動(dòng)的準(zhǔn)備。對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動(dòng)的范圍、計(jì)劃、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應(yīng)盡量具體。應(yīng)將項(xiàng)目及活動(dòng)分配到小組、組長(zhǎng)和員工。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源。也應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展情況的定期評(píng)審做出規(guī)定。
項(xiàng)目的計(jì)劃也應(yīng)在這一階段準(zhǔn)備好。要根據(jù)用戶(hù)的需求和生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目和項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門(mén)。各負(fù)責(zé)部門(mén)訂出每一項(xiàng)目的改進(jìn)措施計(jì)劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計(jì)劃草案。同時(shí)，質(zhì)量管理部門(mén)要根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問(wèn)題，編制月度計(jì)劃草案。
2、調(diào)查可能的因果關(guān)系
通過(guò)數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認(rèn)，進(jìn)而提高對(duì)改進(jìn)過(guò)程的性質(zhì)的認(rèn)識(shí)。應(yīng)認(rèn)真按照制定的計(jì)劃采集數(shù)據(jù);以事實(shí)為依據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握待改進(jìn)過(guò)程的性質(zhì)，并確定可能的因果關(guān)系。
3、采取預(yù)防和糾正措施
在確定因果關(guān)系后，應(yīng)針對(duì)相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案，組織參與該措施實(shí)施的成員研究各方案的優(yōu)缺點(diǎn)。
4、確認(rèn)改進(jìn)措施的實(shí)行
在采取了預(yù)防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析，以確認(rèn)預(yù)防和糾正措施取得的'結(jié)果。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時(shí)搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。如果在采取預(yù)防或糾正措施之后，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計(jì)劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動(dòng)。
5、保持改進(jìn)成果
質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)及認(rèn)可后.需保持下夾。對(duì)改講后的過(guò)程則需要在新的水平上加以控制。
6.繼續(xù)完善及改進(jìn)
如果所期望的改進(jìn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實(shí)施新的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃可以確定特殊項(xiàng)目或合同的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計(jì)劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃還可以制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評(píng)定質(zhì)量的依據(jù)。在整個(gè)企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過(guò)程的效益和效率的各項(xiàng)措施中，企業(yè)主管所進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)必須是持續(xù)不斷的。
通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，有利于落實(shí)質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，有利于進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃。
一、工作任務(wù)
1、依據(jù)和機(jī)會(huì)
通過(guò)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，確定改進(jìn)的方向和追求;通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì);通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)的機(jī)會(huì);通過(guò)糾正措施或預(yù)防措施的實(shí)施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進(jìn)方向和過(guò)程
依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程”的要求，應(yīng)實(shí)施如下改進(jìn)方向和過(guò)程：
(a)證實(shí)產(chǎn)品的符合性;
(b)保證質(zhì)量管理體系的符合性;
(c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
二、分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)況，提出改進(jìn)方向。
結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評(píng)審情況，提出以下幾方面實(shí)施改進(jìn)。
1、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量;
2、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程抽查力度;
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行的情況;
4、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的標(biāo)識(shí)狀態(tài)管理;
三、改進(jìn)措施和目標(biāo)
1、在各個(gè)部門(mén)均實(shí)施過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況;
2、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的各個(gè)工序加工;
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇九
1 目的
為了消除系統(tǒng)性問(wèn)題，使現(xiàn)有質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，達(dá)到一個(gè)新水平、新高度。
2 適用范圍
本辦法規(guī)定了質(zhì)量改進(jìn)管理工作的組織、實(shí)施和要求。
本辦法適用于對(duì)質(zhì)量改進(jìn)工作的管理。
3 職責(zé)
3.1 技術(shù)質(zhì)量科是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)實(shí)施檢查、監(jiān)督與評(píng)價(jià)。
3.2 各部門(mén)針對(duì)本部門(mén)經(jīng)常性質(zhì)量缺陷和公司質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)。
3.3 對(duì)于難度大、涉及范圍廣、組織工作復(fù)雜的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接組織。
3.4 財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目所需資金的審核。
3.5 技術(shù)質(zhì)量科、生產(chǎn)計(jì)劃科、物資供應(yīng)科、公司辦公室參于質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的評(píng)審工作。
4 質(zhì)量改進(jìn)的基本原則
4.1 原設(shè)計(jì)、工藝問(wèn)題造成工藝性差或設(shè)計(jì)缺陷，常出批量質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)改進(jìn)的原則。
4.2 講究實(shí)效，系統(tǒng)改善的原則。
4.3 抓住重點(diǎn)，全力攻關(guān)的原則。
4.4 水平適宜，防止質(zhì)量過(guò)剩的原則。
4.5 不斷提高，持續(xù)改進(jìn)的原則。
5 工作程序
5.1 收集質(zhì)量狀況信息
a） 用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品適用性不斷提高的需求；
b） 新技術(shù)、新工藝、新材料、新標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展對(duì)原有技術(shù)提出了改進(jìn)要求；
c） 國(guó)家和上級(jí)主管部門(mén)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的新條令、新法規(guī)；
d） 質(zhì)量審核、質(zhì)量成本分析、內(nèi)部質(zhì)量反饋、用戶(hù)質(zhì)量反饋獲得的改進(jìn)信息。
5.2 選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目
a） 經(jīng)常性出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，或批量質(zhì)量問(wèn)題；
b） 造成故障、成本較高的少數(shù)質(zhì)量問(wèn)題；
c） 用戶(hù)對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能的需求；
d） 用戶(hù)對(duì)發(fā)展與改進(jìn)變型產(chǎn)品、專(zhuān)用產(chǎn)品的`意見(jiàn)；
e） 采用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新標(biāo)準(zhǔn)、突破原設(shè)計(jì)的質(zhì)量目標(biāo)，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。
5.3 制訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃
5.3.1 公司每年由技術(shù)質(zhì)量科牽頭組織編制質(zhì)量改進(jìn)年度計(jì)劃，其內(nèi)容包括質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。經(jīng)分管副經(jīng)理批準(zhǔn)后納入公司綜合計(jì)劃組織實(shí)施。
5.3.2 計(jì)劃的依據(jù)是公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃；市場(chǎng)、用戶(hù)對(duì)質(zhì)量需求的信息和質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的選擇等。
5.3.3 改進(jìn)項(xiàng)目的內(nèi)容
a） 已確定的產(chǎn)品改進(jìn)設(shè)計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目；
b） 已規(guī)劃的老產(chǎn)品改進(jìn)項(xiàng)目；
c） 已確定的技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)改造項(xiàng)目；
d） 已明確的采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃項(xiàng)目；
1
e） 已選定的qc小組活動(dòng)專(zhuān)題。
5.4 組織實(shí)施改進(jìn)措施
5.4.1 質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，由技術(shù)質(zhì)量科編制具體的實(shí)施計(jì)劃。其內(nèi)容為：
a） 針對(duì)存在問(wèn)題所要采取的改進(jìn)措施；
b） 實(shí)行改進(jìn)的過(guò)程及各階段的活動(dòng)與要求；
c） 規(guī)定各階段活動(dòng)的責(zé)任部門(mén)和負(fù)責(zé)人以及其它相關(guān)要求；
d） 有關(guān)資金、人力等資源的安排等。
5.4.2 質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)各階段實(shí)施責(zé)任部門(mén)必須按計(jì)劃制訂切實(shí)可行的實(shí)施措施，組織力量按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。
5.4.3 若遇到客觀(guān)條件變化或事先估計(jì)不足，不能按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施時(shí)，應(yīng)提出調(diào)整報(bào)告，報(bào)技術(shù)質(zhì)量科審核，分管副經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整。
5.5 監(jiān)督和評(píng)價(jià)效果
5.5.1 技術(shù)質(zhì)量科按質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施監(jiān)督檢查。
5.5.2 質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目完成后，由技術(shù)質(zhì)量科或分管副經(jīng)理組織相關(guān)部門(mén)對(duì)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，達(dá)到預(yù)期的新水平，納入有關(guān)技術(shù)文件或管理標(biāo)準(zhǔn)。
5.5.3 評(píng)價(jià)效果時(shí)同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，尋找遺留問(wèn)題，以利下次再次改進(jìn)，整個(gè)評(píng)價(jià)活動(dòng)，組織部門(mén)應(yīng)整理完整記錄存檔。
6 質(zhì)量記錄
2
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于展開(kāi)“以病人為人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理通知》精神，結(jié)合省衛(wèi)生廳《綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》要求，特制定儀隴縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案。
實(shí)施方案一：依法辦院、依法行醫(yī)、規(guī)范職業(yè)行為
依法辦院，依法行醫(yī)師珍重病人生命、維護(hù)病人權(quán)益的保障，也是醫(yī)院維護(hù)自身權(quán)益、確保醫(yī)療安全的需要。醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)全院義務(wù)人員法律法規(guī)教育，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線(xiàn)裝置保護(hù)條例》等法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)醫(yī)院和醫(yī)院人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、處方管理、放射防護(hù)、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī)，使依法行醫(yī)成為我院每位義務(wù)人員的自覺(jué)行為。
（一）每年醫(yī)院將舉辦二期衛(wèi)生法律法規(guī)講座。
（二）各科室要組織科內(nèi)義務(wù)人員每月學(xué)習(xí)一次衛(wèi)生法律法規(guī)只是。（三)義務(wù)科、護(hù)理部要督促檢查《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理法》的執(zhí)業(yè)規(guī)范落實(shí)。（四)相關(guān)科室要督促《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》、《醫(yī)院事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《放射性同位素與射線(xiàn)裝置保護(hù)條例》等問(wèn)衛(wèi)生法律法規(guī)的落實(shí)。
（五)義務(wù)科等相關(guān)科室依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)把好醫(yī)療新技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。
醫(yī)院崗位責(zé)任制的落實(shí)，師保證各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)正常運(yùn)行的基石?？剖沂轻t(yī)院的細(xì)胞，是醫(yī)療管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的防范、醫(yī)療任務(wù)的完成、科學(xué)建設(shè)和發(fā)展、人才培養(yǎng)和管理都有賴(lài)于科室管理的到位，有賴(lài)于崗位責(zé)任制的落實(shí)。全院醫(yī)務(wù)人員要清理思路，明確責(zé)任，認(rèn)真工作，完成任務(wù)。
（一）醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部必須每季度總結(jié)、分析、匯報(bào)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度要專(zhuān)題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)科室主任負(fù)責(zé)制的落實(shí)和督導(dǎo)，將科室各項(xiàng)管理指標(biāo)與科主任的月、考核掛鉤。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)臨床科室(包括醫(yī)技科室）、職能科室的各級(jí)人員崗位責(zé)任制的落實(shí)和督導(dǎo)，健全崗位責(zé)任追究制。
醫(yī)學(xué)是一門(mén)嚴(yán)肅的科學(xué),臨床工作需要義務(wù)人員具備廣博的知識(shí),嫻熟的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗(yàn).醫(yī)院將繼續(xù)抓好包括進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生在內(nèi)的全體醫(yī)護(hù)人員“三基”培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)，部斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（一）進(jìn)一步開(kāi)展基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能的“三基”培訓(xùn)，特別強(qiáng)調(diào)臨床基本技能的培訓(xùn)，要落實(shí)到每位醫(yī)護(hù)工作者；醫(yī)院將舉辦四期“三基”培訓(xùn)講座，全院醫(yī)護(hù)人員全部參加培訓(xùn)。
（二）各科室要結(jié)合科室實(shí)際情況，對(duì)每位醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行“三基”臨床技能培訓(xùn)，并組織全體人員每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
（三）相關(guān)科室要定期督導(dǎo)和檢查各臨床、醫(yī)技科室“三基”訓(xùn)練的落實(shí)情況。
（四）醫(yī)院將結(jié)合突發(fā)公共事件處理，制定突發(fā)公共事件處理預(yù)案。
（五）相關(guān)科室要督促落實(shí)全體進(jìn)修醫(yī)師、進(jìn)修護(hù)士，實(shí)習(xí)生的“三基”訓(xùn)練。
（六）醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部要定期舉辦醫(yī)療新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的講座（每季度醫(yī)一次）
實(shí)施方案四：防范疫情、控制院感、加強(qiáng)傳染病的管理
醫(yī)院感染管理及傳染病管理師醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、預(yù)防、控制感染的發(fā)生，達(dá)到最大限度的提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水品，防治交叉感染，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性、及時(shí)性和有效性。
（一）相關(guān)科室要組織傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范的學(xué)習(xí)，堅(jiān)決落實(shí)醫(yī)院感染管理和傳染病管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效預(yù)防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染；堅(jiān)決貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》、《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》及《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則（試行）》。
（二）相關(guān)科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握《消毒管理辦法》等法律和文件，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全消毒管理組織，規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
（三）相關(guān)科室每季度對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)和技能的培訓(xùn)，定期督查和考核科室有關(guān)傳染病防治的法律法規(guī)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況，擬組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行兩次《傳染病防治法》相關(guān)知識(shí)考試。
（四）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染控制重點(diǎn)部門(mén)的管理，包括口腔科、手術(shù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、臨床檢驗(yàn)部門(mén)和消毒供應(yīng)室等，醫(yī)院感染率要控制在4.5%以?xún)?nèi)，醫(yī)院感染現(xiàn)患率要控制在5%以?xún)?nèi)。
（五）發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，必須及時(shí)送病原學(xué)檢驗(yàn)及藥敏實(shí)驗(yàn)，查找感染源、感染途徑，控制蔓延，積極治療病人，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染烤制控制小組；認(rèn)真做好醫(yī)院每住院傳染病人的隔離，做到隔離合格率100%。
（六）嚴(yán)格傳染病疫情報(bào)告工作，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，堅(jiān)決杜絕疫情漏報(bào)情況，相關(guān)科室定期檢查傳染病疫情報(bào)告工作，落實(shí)醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)、診斷和報(bào)告制度。
（七）全體醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度及手衛(wèi)生規(guī)范，確保手消毒合格率達(dá)到90%，物體表面合格率達(dá)到97%以上，滅菌物品合格率達(dá)到100%。
（八）要嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l例》的規(guī)定，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療垃圾的收集和處理，對(duì)醫(yī)療垃圾進(jìn)行分類(lèi)、裝袋、統(tǒng)一處理，統(tǒng)一上交制定部門(mén)。
醫(yī)務(wù)人員必須緊繃醫(yī)療安全這根弦，牢固樹(shù)立“安全第一，防范為先”的觀(guān)念，本著對(duì)病人生命高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)診療工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；采取有效措施，加強(qiáng)職業(yè)安全的監(jiān)督管理，保障各級(jí)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。
（一）相關(guān)科室要組織開(kāi)展全員醫(yī)療服務(wù)的安全教育，樹(shù)立醫(yī)療安全服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅(jiān)持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、評(píng)價(jià)、改進(jìn)工作，并進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。
（二）相關(guān)部門(mén)要定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，努力減少醫(yī)療安全隱患；組織制定重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時(shí)報(bào)告、分析、處理重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故；組織制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施及保護(hù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全的措施。
（三）建立和完善醫(yī)療溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；建立和完善醫(yī)療糾紛投訴處理制度，公布投訴電話(huà)，做到熱情接待、耐心解釋、及時(shí)受理，處理投訴，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、堅(jiān)決整改。
(四）要確保醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施處于正常的和安全的待運(yùn)狀態(tài)，以確保病人的搶救治療和診斷，要建立和完善各項(xiàng)醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)和維修制度，保證24小時(shí)都能提供維修服務(wù)。
(五）要確保設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)，防止漏電、漏氣、漏水等情況的發(fā)生；要確保雙路供電系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常和自備發(fā)電配送能力，保證手術(shù)室、產(chǎn)房、監(jiān)護(hù)病房、急診科、數(shù)學(xué)科等重點(diǎn)部門(mén)的用電需要；要確保消防通道暢通，無(wú)障礙，消防設(shè)備齊全，標(biāo)志醒目，專(zhuān)人管理，設(shè)有消防預(yù)警系統(tǒng)，有火災(zāi)事故的應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
（六）遵照運(yùn)用醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險(xiǎn)物品的安全管理制度，建立并完善處理放射事故等意外事件的預(yù)案；加強(qiáng)對(duì)放射科、檢驗(yàn)科、氧氣、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)、配電室、壓力容器等重要部門(mén)的安全管理；嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)療廢物及污水處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保污水排放達(dá)標(biāo)率98%。
（七）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法律法規(guī)，制定職工在醫(yī)療過(guò)程中遭受感染（含化學(xué)、放射以及銳器損傷等各類(lèi)損傷）后的處理程序與整改措施，并貫徹落實(shí)；早期對(duì)職工進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī)的宣傳教育并進(jìn)行相應(yīng)的考核，定期為職工進(jìn)行體檢并建立職工健康檔案。
實(shí)施方案六：嚴(yán)格管理、規(guī)范程流、確保醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，是須不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。醫(yī)院必須建立全醫(yī)療治療管理體系，切實(shí)落實(shí)規(guī)章制度0，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量管理，并建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，醫(yī)院質(zhì)量管理職能部門(mén)（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)院感染控制委員會(huì)、病案信息統(tǒng)計(jì)室等相關(guān)職能科室）應(yīng)參照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》制定我院新的醫(yī)療質(zhì)量管理、考核和評(píng)價(jià)體系，督促、指導(dǎo)、檢查、考核、評(píng)價(jià)、各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作落實(shí)；和臨床科室（包括醫(yī)技科室和病房）要成立以科室主任和護(hù)士長(zhǎng)為核心的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，配合科主任負(fù)責(zé)制，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理工作；醫(yī)院設(shè)有醫(yī)療學(xué)術(shù)委員會(huì)、醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)，以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理；醫(yī)院將建立醫(yī)院質(zhì)量管理體系的各級(jí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。
（二）實(shí)施全程醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)
1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度；相關(guān)部門(mén)切實(shí)落實(shí)和督查首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重病人搶救制度、病例書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
2、特別警惕“三個(gè)重點(diǎn)”的醫(yī)療安全防范，重點(diǎn)醫(yī)療床所如急診室、監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)科病房、新生兒病房、治療觀(guān)察室等，醫(yī)院將采取督導(dǎo)檢查、落實(shí)制度等多種方式保障重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)病人群醫(yī)療質(zhì)量安全。
（三）切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)規(guī)范管理
1、完善醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、應(yīng)用、監(jiān)督、評(píng)價(jià)制度，并完善醫(yī)療技術(shù)以外處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，定期檢查、督導(dǎo)及落實(shí)。堅(jiān)決杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)、或安全性和有效性未經(jīng)臨床實(shí)踐證明的醫(yī)療技術(shù)在我院應(yīng)用。
2、相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格審核與新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)或項(xiàng)目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施，實(shí)施確保病人安全的方案，并建立相應(yīng)的管理制度，對(duì)新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效費(fèi)用等情況進(jìn)行全程追蹤管理和評(píng)價(jià)。
3、新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)，必須符合倫理道德規(guī)范，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，特別注意病人的安全保護(hù)。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十一
1 增強(qiáng)相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)
可采取下列方法:
在宣貫過(guò)程中,如能穿插具體的實(shí)例將更有說(shuō)服力,同時(shí)可避免枯燥性.
b)定期編制"警示"影片,組織相關(guān)人員觀(guān)看,尤其是一線(xiàn)操作人員.
可采取下列方法:
a)抓源頭,切實(shí)做好與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)的評(píng)審,滿(mǎn)足gjb9001a-2001中相應(yīng)條款的要求.同時(shí)還需關(guān)注兩方面的工作:
2)要讓用戶(hù)了解自己產(chǎn)品的特性,與用戶(hù)充分溝通,優(yōu)化產(chǎn)品指標(biāo),既要考慮實(shí)際應(yīng)達(dá)到的工作性能,同時(shí)又兼顧產(chǎn)品的可靠性、安全性及壽命等.
b)嚴(yán)格執(zhí)行"設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)"程序,對(duì)于產(chǎn)品的交付進(jìn)度有特殊要求的,方式可靈活多樣.例如:充分借鑒成熟產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想,針對(duì)不同處進(jìn)行重點(diǎn)的策劃評(píng)審、驗(yàn)證等.
c)注重對(duì)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行新知識(shí)培訓(xùn),且要一貫堅(jiān)持,方式可靈活多樣.例如:派設(shè)計(jì)人員到專(zhuān)業(yè)院校學(xué)習(xí)、請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士到承制單位授課、委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位對(duì)承制單位設(shè)計(jì)人員實(shí)地培訓(xùn)等. 要關(guān)注設(shè)計(jì)評(píng)審專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)性,要與被評(píng)審產(chǎn)品特性相關(guān),且應(yīng)全面,避免對(duì)產(chǎn)品性能達(dá)到的程度所進(jìn)行的評(píng)審不到位,即未能充分發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能提出有效的解決方案. d)對(duì)于生產(chǎn)定型,即使用戶(hù)沒(méi)有強(qiáng)制要求,各承制單位也應(yīng)該做,尤其是對(duì)那些批量生產(chǎn)暴露出問(wèn)題的產(chǎn)品.同時(shí)應(yīng)將相關(guān)信息反饋給用戶(hù),共同尋求解決方案(甚至涉及技術(shù)指標(biāo)的微調(diào)),避免帶著問(wèn)題生產(chǎn),留下隱患.
3 加強(qiáng)原材料2元器件的控制
可采取下列方法:
a)要充分認(rèn)識(shí)原材料研究的重要性,對(duì)原材料性能研究應(yīng)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng).可以采取獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)研究成果等方式,以激發(fā)科研人員對(duì)此工作的積極性.
在對(duì)原材料性能未能充分掌握之前,可應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù),統(tǒng)計(jì)各材料批次及所應(yīng)用產(chǎn)品的性能,尋求產(chǎn)品質(zhì)量的一致性.
b）應(yīng)把原材料/元器件從采購(gòu)文件的制定到最終使用的眾多環(huán)節(jié)貫穿起來(lái)，其中相對(duì)重要的是采購(gòu)文件的制定。在制定過(guò)程中，要與設(shè)計(jì)輸入類(lèi)文件作充分的對(duì)照，包括用戶(hù)下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)或相應(yīng)文件，同時(shí)，應(yīng)對(duì)采購(gòu)文件實(shí)施動(dòng)態(tài)管理；在產(chǎn)品研制的不同階段，一旦用戶(hù)對(duì)原材料/元器件的要求發(fā)生變化，或者設(shè)計(jì)指標(biāo)的變化導(dǎo)致所用的原材料/元器件發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改采購(gòu)文件。
采購(gòu)文件作為采購(gòu)的源頭，應(yīng)避免出錯(cuò)，否則后續(xù)工作都是徒勞的，而且還會(huì)給承制單位帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失或帶來(lái)其它方面的影響。
c）要加強(qiáng)對(duì)外協(xié)、外購(gòu)廠(chǎng)家產(chǎn)品質(zhì)量的控制。除了要執(zhí)行相應(yīng)的控制程序外，這里主要
指要加強(qiáng)對(duì)外協(xié)、外購(gòu)廠(chǎng)家生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督，尤其對(duì)那些產(chǎn)品質(zhì)量暫時(shí)尚可，但還沒(méi)有較完善的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證手段的供方（由于受產(chǎn)品數(shù)量、特性的影響，通常承制單位只能選擇這樣的廠(chǎng)家做其供方）。承制單位要積極幫助這些供方建立完整的質(zhì)量管理體系，還要不斷地將外協(xié)、外購(gòu)產(chǎn)品的使用情況與生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行溝通，一旦有問(wèn)題，要促使他們或與他們共同采取相應(yīng)的措施，并對(duì)措施的有效性做驗(yàn)證。切忌采取只將外協(xié)、外購(gòu)不合格品簡(jiǎn)單剔除而不與供方進(jìn)行溝通的做法。
4 進(jìn)一步嚴(yán)控操作質(zhì)量
可采取下列方法：
a）減少人員的流動(dòng)性，尤其是對(duì)那些以手工操作為主、特殊工序較多的產(chǎn)品更應(yīng)如此，可以針對(duì)人員的工作情況采取相應(yīng)的措施。如對(duì)工作出色的員工，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提升工作崗位對(duì)人員的吸引力；也可以使用其它方式激勵(lì)員工熱愛(ài)本職工作。這比換人操作導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)造成承制單位經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)的降低而付出的代價(jià)要小得多。
b）減少產(chǎn)品的流動(dòng)性。通過(guò)合理地編排研制、生產(chǎn)計(jì)劃，可有效地避免產(chǎn)品的流動(dòng)性。一旦多個(gè)用戶(hù)提出的產(chǎn)品交付進(jìn)度重疊，也可與用戶(hù)先行協(xié)調(diào)，盡量將交付進(jìn)度錯(cuò)開(kāi)。還要加強(qiáng)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)前期準(zhǔn)備的計(jì)劃性，避免產(chǎn)品在裝配階段“撞車(chē)”。
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質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十二
第一段：引言（200字）
質(zhì)量是企業(yè)立足之本，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量不僅能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為一名從事質(zhì)量管理工作的人員，我深知質(zhì)量改進(jìn)的重要性。在工作中的實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的心得體會(huì)，下面將分享給大家。
第二段：制定明確的目標(biāo)（200字）
質(zhì)量改進(jìn)首先需要制定明確的目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量，并且與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相一致。例如，我工作過(guò)程中，我們制定了降低產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的比例的目標(biāo)，并將其分解到各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而明確責(zé)任和達(dá)成目標(biāo)的路徑。這不僅能夠鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，也使得目標(biāo)更加具體明確，方便跟蹤和評(píng)估。
第三段：持續(xù)優(yōu)化流程（200字）
質(zhì)量改進(jìn)離不開(kāi)對(duì)流程的持續(xù)優(yōu)化。首先，我們需要全面了解整個(gè)流程，找出潛在的問(wèn)題和瓶頸，并通過(guò)流程再造等手段進(jìn)行改進(jìn)。其次，我們要引入先進(jìn)的流程管理工具，如六西格瑪、PDCA循環(huán)等，幫助我們實(shí)現(xiàn)流程的精細(xì)化管理。通過(guò)流程的持續(xù)優(yōu)化，我們能夠提高效率，減少誤差，進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
第四段：重視員工培訓(xùn)和參與（200字）
提高質(zhì)量離不開(kāi)員工的培訓(xùn)和參與。首先，我們需要加強(qiáng)對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，讓他們深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性，并激發(fā)他們主動(dòng)參與質(zhì)量改進(jìn)的熱情。其次，我們要為員工提供全面的培訓(xùn)，提升他們的技能水平，提高其對(duì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握程度。只有培養(yǎng)好員工，才能夠保證產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量。
第五段：建立健全的反饋機(jī)制（200字）
質(zhì)量改進(jìn)需要一個(gè)有效的反饋機(jī)制，幫助我們了解問(wèn)題所在并及時(shí)采取相應(yīng)措施。我們可以通過(guò)建立質(zhì)量管理體系，設(shè)立質(zhì)量投訴熱線(xiàn)等方式，收集和整理用戶(hù)的反饋信息。同時(shí)，我們也應(yīng)該主動(dòng)找到客戶(hù)，了解他們的需求和意見(jiàn)，并持續(xù)改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)健全的反饋機(jī)制，我們能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
結(jié)尾（200字）
質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是我們工作中不可忽視的重要部分。通過(guò)制定明確的目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化流程，重視員工培訓(xùn)和參與，建立健全的反饋機(jī)制，我們能夠不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的質(zhì)量管理水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十三
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量必然產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為保證我院在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持可持續(xù)、和諧發(fā)展，將我院打造成“專(zhuān)科、敬業(yè)、傾心、卓越”的政府放心、婦女兒童舒心滿(mǎn)意的溫馨家園，特此制定本方案。
（一）實(shí)行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立患者就醫(yī)從入院到出院，包括門(mén)診醫(yī)療、病房醫(yī)療活動(dòng)的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確質(zhì)量?jī)?nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門(mén)的日常工作，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控并與科室目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合，保證質(zhì)控措施的落實(shí)。
（二）以各類(lèi)法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程為依據(jù)，并不斷修訂完善質(zhì)量考核體系、考核標(biāo)準(zhǔn)。
（三）強(qiáng)化各種醫(yī)療核心制度的執(zhí)行力度，如三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度和病例討論制度等醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量核心制度，將每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的單體醫(yī)療行為最大限地引導(dǎo)到正確的診療方案中。
（四）質(zhì)量控制部門(mén)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行干預(yù)，對(duì)多因素影響或多項(xiàng)診療活動(dòng)協(xié)同作用的質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)調(diào)研，并制定全面的干預(yù)措施。
（一）一級(jí)管理部門(mén)：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，包括：院長(zhǎng)和醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室、藥事管理委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)等組織。
（二）二級(jí)管理部門(mén)：各分管院長(zhǎng)。
（三）三級(jí)管理部門(mén)：相關(guān)職能科室。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感科、藥劑科、設(shè)備科、信息科、綜合科。
（四）四級(jí)管理部門(mén)：各科室負(fù)責(zé)人及科室醫(yī)療質(zhì)量控制員。
其職責(zé)分述如下：
（一）一級(jí)管理部門(mén)職責(zé)：
1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)：
（1）教育各級(jí)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，落實(shí)“以病人為中心”的措施，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，保證醫(yī)療安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
（2）審校醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、護(hù)理方面的規(guī)章制度，并制定各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)審要求和獎(jiǎng)懲制度。
（3）掌握各科室診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況．及時(shí)制定措施，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
（4）對(duì)重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行鑒定，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問(wèn)題，提出整改要求。
（5）定期向全院通報(bào)重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量情況、醫(yī)院感染質(zhì)量情況和處理決定。
（6）對(duì)院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動(dòng)，質(zhì)量措施的修定進(jìn)行討論，提出建議，提交院長(zhǎng)辦公會(huì)審議。
2、醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室職責(zé)：
（1）接受主管院長(zhǎng)和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
（2）定期組織會(huì)議收集科室主任和質(zhì)控小組反饋醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題
（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，向主管院長(zhǎng)或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)匯報(bào)提出干預(yù)措施
（4）收集門(mén)診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析、確認(rèn)后，通報(bào)相應(yīng)科室人員并提出整改意見(jiàn)。
（5）每月向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便與績(jī)效工資掛鉤。
3、醫(yī)院感染管理委員會(huì)職責(zé)：
（1）認(rèn)真貫徹醫(yī)院感染管理方面的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，制定本醫(yī)院預(yù)防和控制醫(yī)院感染的規(guī)章制度、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。
（3）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。
（4）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程、危險(xiǎn)因素以及采取的干預(yù)措施，明確各有關(guān)部門(mén)、人員在預(yù)防和控制醫(yī)院感染工作中的責(zé)任。
（5）研究并制定本醫(yī)院發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時(shí)的控制預(yù)案。
（6）建立會(huì)議制度，定期研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問(wèn)題。
（7）根據(jù)本醫(yī)院病原體特點(diǎn)和耐藥現(xiàn)狀，配合藥事管理委員會(huì)提出合理使用抗菌藥物的指導(dǎo)意見(jiàn)。
（8）其他有關(guān)醫(yī)院感染管理的重要事宜。
4、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)：
（1）根據(jù)法律法規(guī)修訂和完善護(hù)理管理的各類(lèi)規(guī)章制度、操作規(guī)范。
（2）審核護(hù)理部對(duì)護(hù)理人員繼續(xù)教育、科研教學(xué)規(guī)劃和實(shí)施情況。
（3）審核醫(yī)院各級(jí)護(hù)理崗位職責(zé)。
（4）確定醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案。
（5）每季度對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查，確定護(hù)理質(zhì)量管理中存在的重大問(wèn)題。
5、藥事管理委員會(huì)職責(zé)：
（2）依據(jù)國(guó)家基本藥品目錄結(jié)合城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄制定醫(yī)院藥品目錄，并定期修訂目錄。
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質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十四
第一段：引言（100字）
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是每個(gè)企業(yè)家和員工的職責(zé)。我有幸在過(guò)去幾年中參與了多個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的認(rèn)識(shí)和方法，希望能夠?qū)ψx者有所啟示。
第二段：正確的態(tài)度和動(dòng)力（250字）
質(zhì)量改進(jìn)的第一步是培養(yǎng)正確的態(tài)度和動(dòng)力。我們要明確意識(shí)到質(zhì)量即生命的重要性，并充滿(mǎn)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的熱情。不論是在產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)質(zhì)量上，我們都應(yīng)該抱有追求卓越的態(tài)度。同時(shí)，我們要有動(dòng)力去動(dòng)員整個(gè)團(tuán)隊(duì)，確保每個(gè)人都參與到質(zhì)量改進(jìn)的工作中。這種積極的態(tài)度和動(dòng)力將推動(dòng)企業(yè)走向卓越，樹(shù)立良好的品牌形象。
第三段：目標(biāo)的設(shè)定和分解（250字）
質(zhì)量改進(jìn)需要有清晰的目標(biāo)，而這些目標(biāo)應(yīng)該具體、可量化且可執(zhí)行。對(duì)于大型項(xiàng)目，我們可以采取目標(biāo)分解的方法，將整個(gè)項(xiàng)目劃分為逐步完成的階段，確保每個(gè)階段都有清晰的目標(biāo)和時(shí)間表。目標(biāo)設(shè)定之后，我們要建立績(jī)效評(píng)估機(jī)制，及時(shí)跟蹤并反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展。通過(guò)不斷調(diào)整和修正目標(biāo)，我們能夠保證改進(jìn)工作一直朝著正確的方向發(fā)展。
第四段：全員參與和持續(xù)改進(jìn)（300字）
在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，全員參與是非常重要的。不論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工，都應(yīng)該被鼓勵(lì)和激勵(lì)參與到改進(jìn)的工作中。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給予員工必要的培訓(xùn)和資源支持，營(yíng)造一個(gè)積極主動(dòng)的改善文化。員工要以主人翁的心態(tài)對(duì)待自己的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)。而持續(xù)改進(jìn)則是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，要經(jīng)過(guò)實(shí)踐、檢查、評(píng)估和調(diào)整，不斷優(yōu)化改進(jìn)方案，確保質(zhì)量改進(jìn)的持續(xù)性。
第五段：案例分析和結(jié)語(yǔ)（300字）
以我所在的企業(yè)為例，我們?cè)媾R一個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品的次品率高企。我們的團(tuán)隊(duì)決定通過(guò)對(duì)生產(chǎn)流程的優(yōu)化和員工的培訓(xùn)提高產(chǎn)品質(zhì)量。我們先是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研和分析，找到了問(wèn)題的根源。然后，我們制定了相應(yīng)的改進(jìn)方案，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行了調(diào)整，并給予員工相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著提升，次品率大幅下降。這個(gè)案例證明了質(zhì)量改進(jìn)的重要性，也驗(yàn)證了我們所總結(jié)的心得體會(huì)。
總之，質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)需要全員參與的持續(xù)性工作，需要正確的態(tài)度和動(dòng)力，明確的目標(biāo)和分解，全員的參與和持續(xù)的改進(jìn)。相信這些心得體會(huì)能夠幫助更多的人在質(zhì)量改進(jìn)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的步伐，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更多貢獻(xiàn)。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十五
質(zhì)量改進(jìn)的組織是分為兩個(gè)層次，一是從整體的角度為改進(jìn)項(xiàng)目調(diào)動(dòng)資源，這是管理層，即質(zhì)量管理委員會(huì)。二是為了具體地開(kāi)展工作項(xiàng)目，這是實(shí)施層，即質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)或稱(chēng)質(zhì)量改進(jìn)小組。
2.質(zhì)量改進(jìn)的基本途徑
企業(yè)跨部門(mén)人員參加的突破性改進(jìn);
由企業(yè)各部門(mén)內(nèi)部人員對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。
任何一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)都要遵循的基本過(guò)程是pdca (由walter
shewhart提出)循環(huán)過(guò)程。即：策劃(plan),實(shí)施(do),檢查(check),處置(action)四個(gè)階段，這四個(gè)階段一個(gè)也不能少，大環(huán)套小環(huán)不斷上升的循環(huán)。
質(zhì)量改進(jìn)的步驟本身就是一個(gè)pdca循環(huán)，可分為七個(gè)步驟完成。
1.明確問(wèn)題：組織需要改進(jìn)的問(wèn)題會(huì)很多，經(jīng)常提到的不外乎是質(zhì)量、成本、交貨期、安全、激勵(lì)、環(huán)境六方面。選題時(shí)通常也圍繞這六方面來(lái)選，如降低不合格率、降低成本、保證交貨期等。
活動(dòng)內(nèi)容：
明確要解決的問(wèn)題為什么比其它問(wèn)題重要;
問(wèn)題的背景是什么，到目前為止的情況是怎樣的;
選定題目和目標(biāo)值如果有必要，將子題目也決定下來(lái);
正式選定任務(wù)負(fù)責(zé)人，若是小組就確定組長(zhǎng)和組員;
對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的費(fèi)用做出預(yù)算;
擬定改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)間表。
2. 掌握現(xiàn)狀：質(zhì)量改進(jìn)課題確定后，就要了解把握當(dāng)前問(wèn)題的現(xiàn)狀。
活動(dòng)內(nèi)容：
如要解決質(zhì)量問(wèn)題，就要從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量等各個(gè)不同角度進(jìn)行調(diào)查;
去現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)中沒(méi)有包含的信息。
3. 分析問(wèn)題原因：分析問(wèn)題原因是一個(gè)設(shè)立假說(shuō)、驗(yàn)證假說(shuō)的'過(guò)程。
活動(dòng)內(nèi)容：
(1) 設(shè)立假說(shuō)(選擇可能的原因)
搜集關(guān)于可能原因的全部信息;
運(yùn)用“掌握現(xiàn)狀”階段掌握的信息，消去已確認(rèn)為無(wú)關(guān)的因素，重新整理剩下的因素。
(2) 驗(yàn)證假說(shuō)(從已設(shè)定因素中找出主要原因)
搜集新的數(shù)據(jù)或證據(jù)，制訂計(jì)劃來(lái)確認(rèn)原因?qū)?wèn)題的影響;
綜合全部調(diào)查到的信息，決定主要影響原因;
如條件允許，可以將問(wèn)題再現(xiàn)一次。
4. 擬定對(duì)策并實(shí)施。
活動(dòng)內(nèi)容：
將現(xiàn)象的排除(應(yīng)急對(duì)策)與原因的排除(永久對(duì)策)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái);
先準(zhǔn)備好若干對(duì)策方案，調(diào)查各自利弊，選擇參加者都能接受的方案。
事實(shí)對(duì)策。
5.確認(rèn)效果：對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的效果要正確確認(rèn)，錯(cuò)誤的確認(rèn)會(huì)讓人誤認(rèn)為問(wèn)題已得到解決，從而導(dǎo)致問(wèn)題的再次發(fā)生。反之，也可能導(dǎo)致對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的成果視而不見(jiàn)，從而挫傷了持續(xù)改進(jìn)的積極性。
活動(dòng)內(nèi)容：
使用同一種圖表將采取對(duì)策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等指標(biāo)進(jìn)行比較;
如果有其他效果，不管大小都要列舉出來(lái)。
6. 防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化：對(duì)質(zhì)量改進(jìn)有效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，納入質(zhì)量文件，以防止同樣的問(wèn)題發(fā)生。
活動(dòng)內(nèi)容：
進(jìn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備及宣傳;
實(shí)施教育培訓(xùn);
建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制。
7. 總結(jié)：對(duì)改進(jìn)效果不顯著的措施及改進(jìn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，要予以總結(jié)，為開(kāi)展新一輪的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供依據(jù)。
活動(dòng)內(nèi)容：
總結(jié)本次質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)過(guò)程中，那些問(wèn)題得到順利解決，那些尚未解決;
找出遺留問(wèn)題;
考慮為解決這些問(wèn)題下一步該怎么做。
質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)過(guò)程，要按照一定的規(guī)則進(jìn)行，否則會(huì)影響改進(jìn)的成效，甚至?xí)絼跓o(wú)功。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十六
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃是指企業(yè)為了向本企業(yè)及其顧客提供更多的利益，而根據(jù)其質(zhì)量發(fā)展的規(guī)劃和計(jì)劃質(zhì)量指標(biāo)的要求，針對(duì)某項(xiàng)工藝編制的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目計(jì)劃或者某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)。下面是本站小編收集整理的年度質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，歡迎閱讀。
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃包含了以下內(nèi)容：
(1)生產(chǎn)流程：要求標(biāo)明從來(lái)源到最終成品的每一個(gè)工序及工序
(2)生產(chǎn)設(shè)備：要求標(biāo)明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備。
(3)作業(yè)指引：要求標(biāo)明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件。
(4)控制項(xiàng)目：要求標(biāo)明各工序應(yīng)該控制的項(xiàng)目。
(5)接收標(biāo)準(zhǔn)：要求標(biāo)明各工序作業(yè)、測(cè)試的接收標(biāo)淮。
(6)責(zé)任者：要求標(biāo)明檢測(cè)責(zé)任者。
(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)方法等。
編制產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟：
(3)質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問(wèn)題，編制月度計(jì)劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃一起下達(dá)執(zhí)行。質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟
1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目并做好活動(dòng)的準(zhǔn)備工作
組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及活動(dòng)的準(zhǔn)備。對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動(dòng)的范圍、計(jì)劃、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應(yīng)盡量具體。應(yīng)將項(xiàng)目及活動(dòng)分配到小組、組長(zhǎng)和員工。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源。也應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展情況的定期評(píng)審做出規(guī)定。
項(xiàng)目的計(jì)劃也應(yīng)在這一階段準(zhǔn)備好。要根據(jù)用戶(hù)的需求和生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目和項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門(mén)。各負(fù)責(zé)部門(mén)訂出每一項(xiàng)目的改進(jìn)措施計(jì)劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計(jì)劃草案。同時(shí)，質(zhì)量管理部門(mén)要根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問(wèn)題，編制月度計(jì)劃草案。
2、調(diào)查可能的因果關(guān)系
通過(guò)數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認(rèn)，進(jìn)而提高對(duì)改進(jìn)過(guò)程的性質(zhì)的認(rèn)識(shí)。應(yīng)認(rèn)真按照制定的計(jì)劃采集數(shù)據(jù);以事實(shí)為依據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握待改進(jìn)過(guò)程的性質(zhì)，并確定可能的因果關(guān)系。
3、采取預(yù)防和糾正措施
在確定因果關(guān)系后，應(yīng)針對(duì)相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案，組織參與該措施實(shí)施的成員研究各方案的優(yōu)缺點(diǎn)。
4、確認(rèn)改進(jìn)措施的實(shí)行
在采取了預(yù)防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析，以確認(rèn)預(yù)防和糾正措施取得的結(jié)果。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時(shí)搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。 如果在采取預(yù)防或糾正措施之后，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計(jì)劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動(dòng)。
5、保持改進(jìn)成果
質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)及認(rèn)可后.需保持下夾。對(duì)改講后的過(guò)程則需要在新的水平上加以控制。
6.繼續(xù)完善及改進(jìn)
如果所期望的改進(jìn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實(shí)施新的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃可以確定特殊項(xiàng)目或
合同
的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計(jì)劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃還可以制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評(píng)定質(zhì)量的依據(jù)。在整個(gè)企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過(guò)程的效益和效率的各項(xiàng)措施中，企業(yè)主管所進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)必須是持續(xù)不斷的。
通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，有利于落實(shí)質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，有利于進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃。
一、工作任務(wù)
1、依據(jù)和機(jī)會(huì)
通過(guò)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，確定改進(jìn)的方向和追求;通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì);通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)的機(jī)會(huì);通過(guò)糾正措施或預(yù)防措施的實(shí)施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進(jìn)方向和過(guò)程
依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程”的要求，應(yīng)實(shí)施如下改進(jìn)方向和過(guò)程：
(a)證實(shí)產(chǎn)品的符合性;
(b)保證質(zhì)量管理體系的符合性;
(c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
二、分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)況，提出改進(jìn)方向。
結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評(píng)審情況，提出以下幾方面實(shí)施改進(jìn)。
1、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量;
2、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程抽查力度;
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行的情況;
4、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的標(biāo)識(shí)狀態(tài)管理;
三、改進(jìn)措施和目標(biāo)
1、在各個(gè)部門(mén)均實(shí)施過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況;
2、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的各個(gè)工序加工;
共
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頁(yè)，當(dāng)前第
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2
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十七
現(xiàn)狀分析：
六年級(jí)共150名學(xué)生，其中外地生有20人。這一屆學(xué)生基礎(chǔ)特別差，兩極分化特別嚴(yán)重，在六年級(jí)第一學(xué)期的期末質(zhì)量調(diào)研中，優(yōu)秀率僅60%，合格率僅90%，這只是調(diào)研六年級(jí)上半學(xué)期一個(gè)學(xué)期的知識(shí)，自從進(jìn)入“復(fù)習(xí)與整理”階段以來(lái)，暴露出更多嚴(yán)重的問(wèn)題。
一、在知識(shí)層面上
1、學(xué)生的計(jì)算能力還沒(méi)有過(guò)關(guān)，特別是小數(shù)的乘除法計(jì)算，一方面遺忘的很厲害，另一方面可以看出當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有掌握。
2、在空間幾何方面，不管是平面圖形還是立體圖形，學(xué)生的空間
想象
能力比較差，不能做到靈活運(yùn)用。
3、數(shù)量關(guān)系上，基礎(chǔ)較差的學(xué)生（每班大約10人），一些常用的數(shù)量關(guān)系還不是很熟練。
二、學(xué)生
學(xué)習(xí)
態(tài)度和方法層面上
1、有一部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較差，不做作業(yè)或者敷衍了事。
2、學(xué)生讀題能力差，讀題習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成。有些學(xué)生一道題目讀了一遍就動(dòng)筆做了，不按照老師要求圈出關(guān)鍵的字詞或者句子；有些
同學(xué)
遇到題型較新的題目，讀了一遍不會(huì)做就不做了，沒(méi)有反復(fù)分析題目，鉆研精神不足。解決問(wèn)題時(shí)策略的運(yùn)用不夠熟練和靈活，計(jì)算題時(shí)驗(yàn)算習(xí)慣的養(yǎng)成都比較差。
3、學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成反思題目的能力，有些題目一錯(cuò)再錯(cuò)，當(dāng)時(shí)訂正好了，后面又遇到還是不會(huì)，說(shuō)明當(dāng)時(shí)沒(méi)有真正弄懂，沒(méi)有在課后進(jìn)行二次琢磨。
4、在平時(shí)的上課過(guò)程中發(fā)現(xiàn)班上及格和不及格的學(xué)生，也就是后面的十個(gè)學(xué)生，上課注意力不集中，嚴(yán)重影響了聽(tīng)課的效率。
三、教師層面上
1、我們?cè)诜謱咏虒W(xué)上做的還不足，對(duì)于優(yōu)生和差生布置的作業(yè)區(qū)別不大，所以作業(yè)的效果不理想。
2、我們專(zhuān)項(xiàng)對(duì)比練習(xí)做的還不夠，學(xué)生對(duì)于同類(lèi)題目細(xì)微差別把握不住，所以學(xué)生在遇到題目變化的.時(shí)候仍然有困難。
3、對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)的力度還不夠。
改進(jìn)措施
1、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這些習(xí)慣的養(yǎng)成，除了需要老師去規(guī)訓(xùn)外，還需要老師
去激勵(lì)，去科學(xué)地引導(dǎo)。
2、重視分層教和學(xué)分層作業(yè)，對(duì)于有些學(xué)習(xí) 特別困難的學(xué)生，可以適當(dāng)降低要求，只要完成書(shū)本和補(bǔ)充習(xí)題上的題目就可以了，課課練和
其他
習(xí)題如果沒(méi)有能力完成，可以不做要求，騰出時(shí)間把書(shū)上的題目每一題都過(guò)關(guān)。對(duì)于考良的學(xué)生，在習(xí)慣方面要特別嚴(yán)格，爭(zhēng)取能進(jìn)入優(yōu)的行列。對(duì)于考優(yōu)的學(xué)生，要重視“每日一題”。
2.在教學(xué)過(guò)程中，注重知識(shí)的形成和發(fā)展的過(guò)程，重視學(xué)生解決問(wèn)題的方法、策略，培養(yǎng)學(xué)生讀題和審題的能力，在回答問(wèn)題時(shí)候，先要求學(xué)生說(shuō)題目中的已知條件和問(wèn)題，再進(jìn)一步分析。
3.重視分類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)。對(duì)于計(jì)算類(lèi)的教學(xué)要加強(qiáng)算理教學(xué)，堅(jiān)持每日進(jìn)行計(jì)算題和口算題的練習(xí)，并養(yǎng)成算后檢驗(yàn)的好習(xí)慣。解決問(wèn)題的練習(xí)，要重視分類(lèi)對(duì)比練習(xí)，教師要做好解決問(wèn)題的分類(lèi)整理。
4.注重書(shū)本題目及其相應(yīng)的變式，并結(jié)合錯(cuò)題集、每周一練，把海門(mén)發(fā)下來(lái)的每周一練里面較難的題目換成書(shū)本上的題目或者平時(shí)練習(xí)中錯(cuò)的較多的題目，適當(dāng)降低難度。
5、注重錯(cuò)題的整理與反思，每一次練習(xí)后要及時(shí)進(jìn)行分析錯(cuò)誤原因。每天的作業(yè)認(rèn)真完成，及時(shí)訂正，做到日日清，不僅要整理錯(cuò)題集，還要經(jīng)常對(duì)錯(cuò)題集上的題目反復(fù)思考，并進(jìn)行同類(lèi)題目的訓(xùn)練，做到舉一反三。在訂正的時(shí)候，對(duì)于特別差的學(xué)生可以采取說(shuō)思路的形式。
2017年5月6日，我校進(jìn)行了各年級(jí)的期中測(cè)試，在本次的期中考試中，
四年級(jí)
的試卷內(nèi)容豐富，題目形式多樣。主要以基礎(chǔ)知識(shí)為重要內(nèi)容，難易相結(jié)合，試卷都是圖文并茂、生動(dòng)活潑，給學(xué)生以親切感，讓四年級(jí)的小朋友對(duì)半學(xué)期以來(lái)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行了比較全面的復(fù)習(xí)和鞏固。
一、考生分析
二、試卷分析
第一題填空題，考小數(shù)的讀法、寫(xiě)法、比較大小及位置與方向的確定；第二題判斷題，考察小數(shù)的性質(zhì)及簡(jiǎn)便運(yùn)算；第三題選擇題，考察小數(shù)的性質(zhì)及簡(jiǎn)便運(yùn)算；第四題計(jì)算題，考察學(xué)生的計(jì)算能力；第五題按要求做題，考察小數(shù)的性質(zhì)及
生活
中的小數(shù)的寫(xiě)法；第六題解決問(wèn)題，考察學(xué)生所學(xué)知識(shí)在生活中應(yīng)用及解題計(jì)算的綜合能力。
三、今后要采取的方法與措施
1、要充分利用多媒體和學(xué)具在教學(xué)中的巨大作用，使教學(xué)更具生動(dòng)性、具體性。
2、注意對(duì)后進(jìn)生的課后輔導(dǎo)，使他們的學(xué)習(xí)
成績(jī)
能漸漸趕上來(lái)。
3、對(duì)學(xué)生的練習(xí)形式要多樣化，題型靈活，要做到檢查評(píng)改及時(shí)，
4、小數(shù)的相關(guān)知識(shí)和簡(jiǎn)便運(yùn)算還要進(jìn)一步加強(qiáng)訓(xùn)練，提高學(xué)生的計(jì)算速度， 正確率得到進(jìn)一步提高。
5、學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活運(yùn)用程度還很不夠，在以后的平時(shí)練習(xí)當(dāng)中我會(huì)多讓學(xué)生自己探索和思考問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生能夠把一個(gè)知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用到各種題型當(dāng)中去。
6、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，要求學(xué)生把字寫(xiě)工整、清晰，做題時(shí)認(rèn)真細(xì)致、靜下心做題目，學(xué)會(huì)理解題意，學(xué)會(huì)檢查。
這一次的期中測(cè)試給了我許多啟示，我們不僅要教給孩子必要的數(shù)學(xué)知識(shí)和基本的計(jì)算方法，更重要的是要教會(huì)孩子
怎樣
學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，怎樣在生活當(dāng)中運(yùn)用數(shù)學(xué)，使學(xué)生能夠自主的學(xué)習(xí)。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇一
安全隱患警示清單
（一）勞動(dòng)紀(jì)律（7條） 1.酒后上崗、班中飲酒。
2 .串崗、脫崗、睡崗，在崗期間從事與崗位工作無(wú)關(guān)的事。 3.未經(jīng)批準(zhǔn)私自頂崗、換崗。
4 .上班遲到、早退，未按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)。
5 .未按規(guī)定著裝和佩戴安全帽進(jìn)入生產(chǎn)、施工現(xiàn)場(chǎng)。穿易產(chǎn)生靜電的服裝或穿戴鐵釘?shù)男M(jìn)入易燃、易爆裝置或罐區(qū)。
6 .在禁煙區(qū)域吸煙。
7 .主要負(fù)責(zé)人長(zhǎng)期脫崗不履職。 （二）工藝紀(jì)律（17條）
9 .未按規(guī)定要求填寫(xiě)操作記錄和交接班記錄，交接班人員未簽名。 10.對(duì)出現(xiàn)的工藝報(bào)警未及時(shí)處置和記錄。
不清楚或不熟悉工藝控制指標(biāo)和操作規(guī)程。 12.改進(jìn)工藝或操作程序，未進(jìn)行安全評(píng)估。
14.常壓貯槽帶壓使用；帶壓開(kāi)啟反應(yīng)釜、容器蓋子。 15.在可燃?xì)怏w爆炸極限進(jìn)行工藝操作。
17.離心機(jī)分離可燃有機(jī)溶劑時(shí)，未采取氮?dú)獗Ｗo(hù)措施。 18.操作中遇到突發(fā)異常情況時(shí)不及時(shí)報(bào)告，擅自變更操作。 19.外來(lái)人員代替本崗位人員操作。 20.現(xiàn)場(chǎng)盲板未編號(hào)和掛牌。 21.取樣完畢未及時(shí)關(guān)閉取樣閥。
24.啟動(dòng)皮帶輸送機(jī)前，沒(méi)有檢查確認(rèn)、沒(méi)有啟動(dòng)警告鈴。 （三）其他紀(jì)律（26條）
26.在易燃易爆區(qū)域用黑色金屬等易產(chǎn)生火花的工具敲打、撞擊和作業(yè)。 27.在易燃易爆區(qū)域使用非防爆通訊、照明器材、非防爆工具等。
29.擅自關(guān)閉或調(diào)整視頻監(jiān)控設(shè)施或關(guān)閉各類(lèi)報(bào)警聲音。 30.堵塞消防通道及隨意挪用或損壞消防設(shè)施。 31.未按規(guī)定檢查維護(hù)應(yīng)急防護(hù)設(shè)施、器材。 32.不能正確熟練使用應(yīng)急防護(hù)裝備、器材。
word 資料 34.不按規(guī)定靜電接地進(jìn)行危險(xiǎn)化學(xué)品車(chē)（船）裝卸作業(yè)。 35.轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備未停機(jī)、帶電設(shè)備未停電進(jìn)行檢維修。
37.管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。 38.未為從業(yè)人員配備適用有效的個(gè)體防護(hù)用品。
40.無(wú)故不參加安全培訓(xùn)、班組安全活動(dòng)。 41.未按規(guī)定要求參加或組織開(kāi)展安全檢查。 42.設(shè)備、工藝變更后，沒(méi)有及時(shí)修訂制度、規(guī)程。
46.液化石油氣、液氨或液氯等的實(shí)瓶露天堆放。
48.員工“三級(jí)”安全教育低于72學(xué)時(shí)。
50.未按規(guī)定參加“三級(jí)”安全教育培訓(xùn)或未經(jīng)崗位技能培訓(xùn)考核合格。 （四）特殊作業(yè)（36條）
52.動(dòng)火、進(jìn)入受限空間作業(yè)等特殊作業(yè)前未開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。
57.動(dòng)火和進(jìn)入受限空間中斷作業(yè)超過(guò)1小時(shí)后未重新進(jìn)行安全分析。 58.采樣分析部位與動(dòng)火作業(yè)部位不一致，采樣檢測(cè)點(diǎn)沒(méi)有代表性。 59.受限空間未設(shè)置安全警示或采取硬隔離措施。
62.動(dòng)火、進(jìn)入受限空間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)未設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。 63.一級(jí)、特級(jí)動(dòng)火作業(yè)未做到“一票一錄像”。 64.動(dòng)火人未持有效特種作業(yè)資格證。 65.降級(jí)辦理或簽批動(dòng)火安全作業(yè)證。
67.動(dòng)火、進(jìn)入受限空間等特殊作業(yè)未進(jìn)行完工驗(yàn)收簽字。
word 資料 69.氧氣、乙炔氣瓶無(wú)防震圈、瓶帽等安全附件，乙炔氣瓶未安裝回火器。氧氣、乙炔氣管道老化、皸裂。
36v，在潮濕容器、狹小容器作業(yè)電壓大于12v。 71.在受限空間進(jìn)行清掃和檢修時(shí)，沒(méi)有緊急逃生設(shè)施或措施。 72.釜檢修時(shí)，沒(méi)有切斷電源并拴掛“有人檢修、禁止合閘”的警示牌。 73.高處作業(yè)未系安全帶，安全帶未做到“高掛低用”。 74.使用未經(jīng)驗(yàn)收合格的腳手架，腳手板未綁扎牢固。 75.高處作業(yè)拋擲材料、工具及其他雜物。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇二
質(zhì)量成本的概念于20世紀(jì)60年代初，由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家費(fèi)根堡姆最早提出，首次把企業(yè)中的質(zhì)量預(yù)防和鑒定活動(dòng)成本與產(chǎn)品質(zhì)量不合要求所引起的損失放在一起進(jìn)行考慮，并形成質(zhì)量成本報(bào)告，從而將質(zhì)量成本同企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來(lái)，成為企業(yè)高層管理者了解質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響以及進(jìn)行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。
質(zhì)量成本主要由兩部分組成，一部分是為了確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的成本。即預(yù)防成本和鑒定成本，一般將這部分質(zhì)量成本看作是投入；另一部分是由于沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量要求所造成的損失，即內(nèi)部損失成本和外部損失成本，統(tǒng)稱(chēng)為質(zhì)量損失成本。
從質(zhì)量成本的組成可以看出，質(zhì)量成本的含義與交易成本所包含的內(nèi)容有很大的關(guān)聯(lián)性；交易過(guò)程產(chǎn)生的交易成本當(dāng)中既有預(yù)防與鑒定成本，又有質(zhì)量損失成本，而維護(hù)交易過(guò)程所需要的制度成本則是典型的預(yù)防成本。如果把制度的立法過(guò)程也作為產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，工程招投標(biāo)各項(xiàng)制度產(chǎn)生的本身也是包含了質(zhì)量成本的所有內(nèi)涵。
2招投標(biāo)過(guò)程的質(zhì)量成本管理思路
質(zhì)量成本管理方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)預(yù)防成本、鑒定成本的支出來(lái)預(yù)防和縮減生產(chǎn)過(guò)程中所有成本的內(nèi)部損失和外部損失成本(不良質(zhì)量成本)，這種工作的出發(fā)點(diǎn)主要是針對(duì)如何降低過(guò)程中的不良成本損失。目前，在質(zhì)量成本理論發(fā)展過(guò)程中，隨著6sigma、平衡計(jì)分卡、卓越績(jī)效管理模式等方法的產(chǎn)生，已經(jīng)形成了較為豐富的方法體系。此外，可以用于質(zhì)量成本管理的分析工具也有很多，例如：對(duì)比分析、相關(guān)分析、平衡分析、顯著性分析、回歸分析、關(guān)鍵因素分析、控制圖等等。盡管由于數(shù)據(jù)收集難度和工作強(qiáng)度大，質(zhì)量成本管理在隱含質(zhì)量成本方面還存在一定空白。但質(zhì)量成本管理方法體系與經(jīng)濟(jì)學(xué)中的交易成本體系相比較而言，明顯具有體系的`完整性與方法的實(shí)用性上的優(yōu)勢(shì)，可以彌補(bǔ)交易成本體系在實(shí)際應(yīng)用中的不足。
由此，如果將質(zhì)量成本分析方法應(yīng)用于招投標(biāo)交易成本研究，而且將隱含質(zhì)量成本納入制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論角度進(jìn)行思考，可以有效發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)，對(duì)招投標(biāo)交易成本進(jìn)行更為深入的理解與分析。
3招投標(biāo)交易成本的質(zhì)量改進(jìn)方案
3.1注重立法，實(shí)行法制化管理
西方國(guó)家和世界國(guó)際組織的招標(biāo)立法，盡管體系不同，某些具體內(nèi)容也有差異，但從總體上看。都力求完整。在強(qiáng)化制度成本經(jīng)濟(jì)效能上具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(1)貫穿競(jìng)爭(zhēng)、平等、公開(kāi)、開(kāi)放的宗旨。在價(jià)格、質(zhì)量、及時(shí)提供產(chǎn)品或服務(wù)等方面最大限度地滿(mǎn)足招標(biāo)人的要求，堅(jiān)持報(bào)價(jià)最低或條件最優(yōu)惠的投標(biāo)人中標(biāo)原則，促進(jìn)和鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)所有的招標(biāo)人和投標(biāo)方參與投標(biāo)，并在一定限制內(nèi)鼓勵(lì)國(guó)外的招標(biāo)人和投標(biāo)方參與投標(biāo)，以體現(xiàn)充分競(jìng)爭(zhēng)；堅(jiān)持給予所有參加投標(biāo)的招標(biāo)人和投標(biāo)方公平和平等待遇的原則：保證招標(biāo)過(guò)程的所有參與人在其權(quán)利受到侵犯時(shí)能及時(shí)獲得有效的制度救濟(jì)手段。
(2)可以自由選擇招標(biāo)方式，但對(duì)談判招標(biāo)方式(議標(biāo))進(jìn)行嚴(yán)格限制。如《聯(lián)合國(guó)采購(gòu)示范法》規(guī)定只有在6種情況下，才能采用談判招標(biāo)。美國(guó)、奧地利、比利時(shí)等國(guó)的制度規(guī)定：一般情況下采用談判招標(biāo)也必須引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，至少要有3家以上招標(biāo)人或投標(biāo)方參加投標(biāo)談判，且必須事先公布招標(biāo)通告和按規(guī)定公布中標(biāo)結(jié)果。
(3)對(duì)本國(guó)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行保護(hù)。美國(guó)《購(gòu)買(mǎi)美國(guó)產(chǎn)品法》規(guī)定：10萬(wàn)元以上的招標(biāo)，必須購(gòu)買(mǎi)相當(dāng)比例的美國(guó)產(chǎn)品；招標(biāo)人在招標(biāo)文件中必須根據(jù)制度規(guī)定說(shuō)明給予國(guó)內(nèi)企業(yè)的優(yōu)惠幅度。在統(tǒng)一對(duì)外上，歐盟也采取保護(hù)政策。制度規(guī)定對(duì)歐盟成員國(guó)的投標(biāo)人給予一定的優(yōu)惠，也就是說(shuō)，對(duì)非歐盟成員國(guó)的投標(biāo)人是有限制的。
(4)逐步尋求國(guó)際或區(qū)域范圍內(nèi)招標(biāo)制度規(guī)范的統(tǒng)一化。歐盟的存在不但促進(jìn)了成員國(guó)經(jīng)濟(jì)的一體化，成員國(guó)的招標(biāo)制度也基本上是歐盟規(guī)則的具體實(shí)施，在大的原則規(guī)定方面已經(jīng)沒(méi)有差別。美國(guó)和歐盟一起參加世貿(mào)組織《招標(biāo)協(xié)議》后，根據(jù)《協(xié)議》的規(guī)定對(duì)自己已有的招標(biāo)制度、規(guī)則進(jìn)行修訂，因而有的“差距”已越來(lái)越小，這大大促進(jìn)了美國(guó)和歐盟間招標(biāo)制度的統(tǒng)一。
(5)世界范圍內(nèi)招標(biāo)立法及其實(shí)踐出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)。一是對(duì)制度規(guī)定進(jìn)行修改，著眼點(diǎn)是使招標(biāo)當(dāng)事人的利益在世界自由貿(mào)易中得到保障，但程序規(guī)定一般不做大的改動(dòng)；二是突出強(qiáng)調(diào)公共采購(gòu)要更多地選擇商業(yè)市場(chǎng)上已有的商品；三是注重通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)，進(jìn)一步提高招標(biāo)效率；四是開(kāi)始改變單純從過(guò)去的老客戶(hù)中選定投標(biāo)人的做法，注重從更多的客戶(hù)中選定投標(biāo)人，重新擬定“合格招標(biāo)人和投標(biāo)方永久名單”；五是在制度程序上更加重視協(xié)商、仲裁和調(diào)解手段在解決糾紛中的重要作用，切實(shí)減輕對(duì)簿公堂造成的訴累。
3.2資權(quán)明確，避免制度沖突
招標(biāo)投標(biāo)部際協(xié)調(diào)機(jī)制的主要職責(zé)范圍包括：
(2)協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)和地方政府實(shí)施招標(biāo)投標(biāo)行政監(jiān)督過(guò)程中發(fā)生的矛盾和分歧；
(3)通報(bào)招標(biāo)投標(biāo)工作信息，交流有關(guān)材料、文件；
(4)加強(qiáng)部門(mén)之間在制詞招標(biāo)投標(biāo)行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、規(guī)范性文件以及范本文件時(shí)的協(xié)調(diào)和銜接：
(5)加強(qiáng)部門(mén)之間以及部門(mén)和地方政府之間在招標(biāo)投標(biāo)投訴處理、執(zhí)法活動(dòng)方面的溝通；
(6)組織開(kāi)展招標(biāo)投標(biāo)工作聯(lián)合檢查和調(diào)研；
(7)研究涉及全國(guó)招標(biāo)投標(biāo)工作的其他重要事項(xiàng)；
(8)研究需呈報(bào)國(guó)務(wù)院的涉及多個(gè)部門(mén)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的重大事項(xiàng)。從部際協(xié)調(diào)機(jī)制的主要職責(zé)可以看出。其最大目的就是加強(qiáng)各有關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，依法共同做好招標(biāo)投標(biāo)行政監(jiān)督工作。
從該機(jī)制設(shè)計(jì)上看，變行政多頭監(jiān)管為協(xié)調(diào)共管，無(wú)疑簡(jiǎn)化了監(jiān)督程序，有利于控制并降低招投標(biāo)監(jiān)督成本。但僅僅建立國(guó)家級(jí)的部際協(xié)調(diào)機(jī)制，各省市沒(méi)有相應(yīng)的配套辦法，在對(duì)具體工程招投標(biāo)行為進(jìn)行監(jiān)管時(shí)其執(zhí)行力度和即時(shí)有效程度會(huì)打折扣。作為剛剛開(kāi)始實(shí)施的新機(jī)制，其執(zhí)行效果如何，是否能起到簡(jiǎn)化程序、提高效率、降低成本的作用，還需要時(shí)間和實(shí)際案例來(lái)檢驗(yàn)。
3.3資格審查
任何潛在的投標(biāo)人，只要其準(zhǔn)備參與政府采購(gòu)活動(dòng)，首先就必須要具備一系列的法定資格條件，而這些資格條件，對(duì)招標(biāo)人來(lái)說(shuō)都是一視同仁的，沒(méi)有任何差別?？稍趯?shí)際工作中，卻有不少地方又把招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備的資格條件進(jìn)行人為地量化，并將其作為評(píng)標(biāo)因素。滋生出了不少矛盾問(wèn)題。招標(biāo)人應(yīng)具備的資格條件基本上都是定性“指標(biāo)”，難以“量化”，一旦將其作為評(píng)標(biāo)因素，就很容易喪失公平合理性。從《招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定的招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備的基本條件可以看出，這些資格條件都是“定性”指標(biāo)，只需使用“是否具備”、“是否健全”、“是否存在”等等非此即彼的方式來(lái)判斷和評(píng)價(jià)即可。而無(wú)需按不同的“程度”標(biāo)準(zhǔn)來(lái)審查。事實(shí)上，對(duì)這些“定性”指標(biāo)也無(wú)法按其程度大小來(lái)“量化”成評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。如，對(duì)招標(biāo)人參與政府采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)具備的“良好的商業(yè)信譽(yù)”資格條件來(lái)說(shuō)，當(dāng)招標(biāo)人已具備了“具有良好的商業(yè)信譽(yù)”條件時(shí)，在具體的評(píng)標(biāo)過(guò)程中，又如何對(duì)該資格條件進(jìn)行量化和分等級(jí)打分呢?即使有人勉強(qiáng)人為地將其劃分成一系列的等級(jí)，也缺乏客觀(guān)依據(jù)，主觀(guān)臆斷性較強(qiáng)，更缺乏一定的可操作性，這樣，以此作為評(píng)價(jià)標(biāo)書(shū)的打分因素就很容易使評(píng)審工作喪失公平合理性。
另外，在資格審查過(guò)程中的形式主義，也是這一環(huán)節(jié)的成本居高不下而沒(méi)有實(shí)際價(jià)值。據(jù)報(bào)道，寧波市港航服務(wù)中心工程開(kāi)標(biāo)的前一天，一家投標(biāo)人為競(jìng)標(biāo)該工程而制作的投標(biāo)書(shū)，竟蓋了14000多個(gè)章。因?yàn)樵擁?xiàng)目資格審查要求投標(biāo)人在《施工招標(biāo)資格預(yù)審文件》每一頁(yè)都蓋上公章，再讓法人簽字。就算這樣做在法律意義上更為嚴(yán)謹(jǐn)，但又有什么實(shí)際意義呢。
在招標(biāo)公告中對(duì)于資質(zhì)等級(jí)的門(mén)檻要求不要太高。但是合格資格的標(biāo)準(zhǔn)必須明確。資格標(biāo)準(zhǔn)是指投標(biāo)人做過(guò)沒(méi)有招標(biāo)項(xiàng)目的相類(lèi)似項(xiàng)目。一般要求是達(dá)到招標(biāo)項(xiàng)目規(guī)格的60％以上，即為合格。如建設(shè)100層商務(wù)樓，資格標(biāo)準(zhǔn)可定在完成過(guò)60層以上商務(wù)樓為合格，本文認(rèn)為資格條件比資質(zhì)條件重要的多。除非是一些難度較大、施工技術(shù)要求較高的項(xiàng)目需要嚴(yán)格的資格審查外，建議取消針對(duì)單一項(xiàng)目的資格審查，但凡具有一定級(jí)別資質(zhì)的施工單位，都是有一定的施工能力的。要求各施工單位的資質(zhì)和業(yè)績(jī)公布在相關(guān)網(wǎng)站上，這樣他們的業(yè)績(jī)就很難造假。否則在施工單位編制的資格預(yù)審申請(qǐng)資料中的各種資料的真實(shí)度是很低的，施工單位都會(huì)千方百計(jì)去滿(mǎn)足資審中的強(qiáng)制性要求，以達(dá)到相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，甚至達(dá)到了教條的程度。因此，投標(biāo)人報(bào)送的審查資料不真實(shí)一定程度上也是不合理的資格審查程序造成的。
3.4加強(qiáng)監(jiān)督管理
西方國(guó)家和國(guó)際組織非常重視招標(biāo)監(jiān)管體系的建立和完善。美國(guó)于1990年成立了聯(lián)邦采購(gòu)規(guī)則委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)管聯(lián)邦招投標(biāo)制度的實(shí)施。這個(gè)委員會(huì)的主要成員由采購(gòu)任務(wù)較多的重要部門(mén)負(fù)責(zé)人如聯(lián)邦采購(gòu)政策辦公室主任、長(zhǎng)、宇航局局長(zhǎng)及總服務(wù)局局長(zhǎng)等組成。聯(lián)邦政府各部門(mén)還設(shè)有由一名監(jiān)察長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)立的監(jiān)察辦公室，負(fù)責(zé)審定是否需要對(duì)本部門(mén)公共采購(gòu)采取糾正措施。同時(shí)，制度規(guī)定，如果招標(biāo)過(guò)程中招標(biāo)人違反了有關(guān)規(guī)定，投標(biāo)人可以要求招標(biāo)人改正或?qū)ζ湫袨樽龀鼋忉專(zhuān)蛘?qǐng)求仲裁和向法院起訴，或要求審計(jì)總署(國(guó)會(huì)的一個(gè)機(jī)構(gòu))對(duì)有關(guān)事實(shí)作獨(dú)立審計(jì)。通過(guò)這些行政的、司法的和仲裁的措施，有效地監(jiān)督了招標(biāo)法規(guī)的執(zhí)行。瑞士的聯(lián)邦政府委員會(huì)和英國(guó)的合同評(píng)審委員會(huì)，屬于政府專(zhuān)門(mén)處理和仲裁招標(biāo)投標(biāo)糾紛的部門(mén)。奧地利、比利時(shí)采購(gòu)制度和歐盟采購(gòu)指令對(duì)公共采購(gòu)的監(jiān)管作了嚴(yán)格規(guī)定?？偟脑瓌t是，對(duì)于招標(biāo)過(guò)程中招標(biāo)人的違法行為，投標(biāo)人可以向成員國(guó)或歐盟委員會(huì)提出控告。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇三
企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告是指以財(cái)務(wù)報(bào)告和其他資料為依據(jù)和起點(diǎn),采用專(zhuān)門(mén)方法,系統(tǒng)分析和評(píng)價(jià)企業(yè)過(guò)去和現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)狀況及其變動(dòng),以達(dá)到了解企業(yè)過(guò)去經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),衡量企業(yè)目前財(cái)務(wù)狀況并且預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),幫助企業(yè)利益集團(tuán)改善決策的目的。近年來(lái)我國(guó)會(huì)計(jì)環(huán)境發(fā)生了較大的變化,人們對(duì)財(cái)務(wù)信息的要求越來(lái)越高,而現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告中的局限性卻日益突出,已難以滿(mǎn)足眾多信息使用者的需求。
一、現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告的局限性表現(xiàn)
(一)信息披露內(nèi)容不完整
信息披露內(nèi)容不完整是我國(guó)現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告體系中較為突出的一個(gè)問(wèn)題,這直接影響了企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的反映和監(jiān)督的效果。企業(yè)內(nèi)生的人力資源狀況,各種軟資產(chǎn)如知識(shí)產(chǎn)權(quán)等,以及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中造就的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)發(fā)揮著重要的作用,然而這些事項(xiàng)或情況在財(cái)務(wù)報(bào)告的信息披露內(nèi)容中卻沒(méi)有得到反映。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快,環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成的影響也越來(lái)越突出,但現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告中卻忽視了對(duì)企業(yè)的環(huán)境信息,長(zhǎng)期下去必然會(huì)影響決策的效率以及決策的正確性。另外,財(cái)務(wù)報(bào)告中表外信息如表外企業(yè)融資方式和表外企業(yè)未來(lái)的機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等信息披露太少,不利于決策者及時(shí)高效地做出正確的財(cái)務(wù)決策。
(二)缺乏預(yù)測(cè)性和前瞻性
財(cái)務(wù)信息使用者需要的不僅僅是企業(yè)財(cái)務(wù)資源和當(dāng)前財(cái)務(wù)狀況的信息,他們更希望了解能夠?qū)Q策有用的、體現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)在及未來(lái)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的預(yù)測(cè)性信息,以便更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),把握機(jī)會(huì),做出對(duì)自己更為有利的決策?，F(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告體系側(cè)重于對(duì)歷史信息的反映,基本上是對(duì)已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總結(jié),只重視企業(yè)過(guò)去財(cái)務(wù)資源與現(xiàn)在財(cái)務(wù)狀況信息的披露,卻忽視了企業(yè)未來(lái)財(cái)務(wù)潛力和財(cái)務(wù)核心能力信息的披露以及對(duì)未來(lái)信息的反映,雖然具有較高的可信度,但缺乏預(yù)測(cè)性和前瞻性,無(wú)法滿(mǎn)足決策有用性的要求。
(三)財(cái)務(wù)報(bào)告模式單一
企業(yè)并不是一個(gè)孤立的個(gè)體,它處在較為開(kāi)放的環(huán)境中,要與各個(gè)層面進(jìn)行聯(lián)系,具有眾多信息使用者,政府、股東、債權(quán)人、企業(yè)員工以及其他與企業(yè)有相關(guān)利益聯(lián)系的群體都是企業(yè)財(cái)務(wù)信息的使用者?，F(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告模式單一,采用的是通用的標(biāo)準(zhǔn)格式,雖然對(duì)于企業(yè)來(lái)講較為經(jīng)濟(jì),但卻忽略了不同信息使用者對(duì)信息需求的區(qū)別;并且,現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告依舊是以股東為主要報(bào)告對(duì)象,很少對(duì)其他利益相關(guān)者所關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行披露,無(wú)法滿(mǎn)足所有信息使用者的信息需求。
(四)具有嚴(yán)重的滯后性
根據(jù)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)慣例,現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告一般按年度披露會(huì)計(jì)信息,企業(yè)年度財(cái)務(wù)報(bào)告要求在年度末4個(gè)月內(nèi)報(bào)出,中期財(cái)務(wù)報(bào)告要求在中期結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)報(bào)出。眾所周知,當(dāng)前社會(huì)的變化非?？?在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi),企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況很可能發(fā)生巨大的變化,并且較長(zhǎng)的報(bào)告周期也為企業(yè)進(jìn)行幕后交易制造了時(shí)間條件。
(五)真實(shí)性難以得到保證
影響會(huì)計(jì)信息真實(shí)性的一個(gè)重要原因是貨幣計(jì)量假設(shè),雖然會(huì)計(jì)報(bào)表上都是以貨幣表示的絕對(duì)值來(lái)列示所有的信息,但貨幣形式無(wú)法反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的全部?jī)?nèi)容,因此有時(shí)報(bào)表上所反映的信息并不能夠代表真實(shí)的情況。同時(shí),假設(shè)貨幣本身價(jià)值不變是將貨幣作為會(huì)計(jì)統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ),但實(shí)際貨幣在運(yùn)動(dòng)中的價(jià)值是經(jīng)常發(fā)生變化的,這就使得在一些情況下財(cái)務(wù)報(bào)告的貨幣表述與企業(yè)實(shí)際進(jìn)行的價(jià)值運(yùn)動(dòng)發(fā)生偏離。除此之外,在編制財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)要通過(guò)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄、整理等工作,在這個(gè)過(guò)程中,人為的主觀(guān)判斷是客觀(guān)存在的;并且從企業(yè)的管理層到財(cái)務(wù)工作人員都希望會(huì)計(jì)報(bào)表能夠反映企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),這樣很容易使會(huì)計(jì)報(bào)表帶有粉飾的色彩,不利于企業(yè)真實(shí)財(cái)務(wù)信息的反映。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇四
武漢大學(xué)鄭紅霞
根據(jù)決策有用理論，會(huì)計(jì)系統(tǒng)的基本目標(biāo)就是向信息使用者提供符合質(zhì)量特征要求的會(huì)計(jì)信息。財(cái)務(wù)報(bào)告作為會(huì)計(jì)信息的綜合表達(dá)和載體之一，其基本目標(biāo)是向信息使用者提供決策有用的會(huì)計(jì)信息。財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量高低也就取決于其所提供的會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量好壞。通常認(rèn)為構(gòu)成會(huì)計(jì)信息決策有用的兩大特征是相關(guān)性和可靠性，本文擬從這兩方面對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
一、現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)廿評(píng)價(jià)
及時(shí)性是指信息在失去決策有用性樣，加之物價(jià)變動(dòng)因素，'使歷史信息的可靠性大打折扣，只能在很有限的程度上反映企業(yè)的未來(lái)，因此利用歷史信息進(jìn)行預(yù)測(cè)是很有限的。
2·反饋價(jià)值和及時(shí)性有待提高。要提高財(cái)務(wù)報(bào)告的反饋價(jià)值，首先要求會(huì)計(jì)報(bào)表所提供的信息要完整、全面，而現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告采用固定的格式呈報(bào)信息，且納入報(bào)告的項(xiàng)目必須符合一定的要素定義和計(jì)量原則，其信息供給量十分有限，一些應(yīng)該披露的重要信息被“省略”掉;一些新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)無(wú)法在會(huì)計(jì)報(bào)表中找到合適的位置反映。即使附有會(huì)計(jì)報(bào)表附注，附注中的內(nèi)容也不全面。其次，提高會(huì)計(jì)信息的反饋價(jià)值還要求信息必須及時(shí)報(bào)告。任何與未來(lái)相關(guān)的信息，若獲得不及時(shí)，也會(huì)變成無(wú)用信息，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)發(fā)展迅猛，一切追求高效、高速，財(cái)務(wù)報(bào)告的滯后性必將成為它的“致命”缺陷。目前我國(guó)上市公司的年報(bào)要求在會(huì)計(jì)年度后第四個(gè)月月末公布，中報(bào)為半年后的第二個(gè)月月末公布，這種滯后的信息越來(lái)越不能適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。提高財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性不僅僅有利于提高財(cái)務(wù)報(bào)告的反饋價(jià)值，同時(shí)也是提高財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)性的又一重要方面。
(二)可靠性評(píng)價(jià)。會(huì)計(jì)信息的可靠性即會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、可驗(yàn)證性和公允性。真實(shí)性是財(cái)務(wù)報(bào)告反映的內(nèi)容與實(shí)際經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)一致相符;可驗(yàn)證性即可核實(shí)性，是指如果對(duì)于同一事項(xiàng)，各個(gè)獨(dú)立的會(huì)計(jì)人員采用相同的計(jì)量方法，要能得出一致結(jié)果;公允性是指會(huì)計(jì)人員以不偏不倚的立場(chǎng)反映經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，要求會(huì)計(jì)信息的計(jì)量和報(bào)告必須遵守法定或公認(rèn)的會(huì)計(jì)原則。
真實(shí)性是要求會(huì)計(jì)信息與實(shí)際的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)相一致，會(huì)計(jì)工作最基本的特點(diǎn)就是:以精確的數(shù)字運(yùn)算形式，計(jì)算來(lái)自于估計(jì)和判斷的數(shù)字。因?yàn)橐环矫鏁?huì)計(jì)工作以數(shù)字邏輯關(guān)系為計(jì)量原理，其結(jié)果是以貨幣單住表示的數(shù)字。數(shù)字是可以無(wú)限精確的;而另一方面，作為一種經(jīng)濟(jì)工作，必然是建立在一些假設(shè)之上的，并非是一門(mén)精算學(xué)科，因此會(huì)計(jì)工作無(wú)法從根本上消除所提供的模糊性。影響會(huì)計(jì)信息真實(shí)性的原因主要有以下幾個(gè)方面:
1·貨幣計(jì)量假設(shè)是會(huì)計(jì)信息模糊的重要原因。會(huì)計(jì)報(bào)表上所列示的信息都是以貨幣表示的絕對(duì)值，給人一種精確的印象。其實(shí)，只有在極少數(shù)情況下，報(bào)表上所反映的信息才能夠代表實(shí)際情況。因?yàn)樨泿庞?jì)量假設(shè)往往是以歷史成本為計(jì)量基礎(chǔ)，所提供的信息并不精確;其次，貨幣性信息并不能描述公司所有的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，有關(guān)公司的經(jīng)濟(jì)信息不僅僅包括貨幣性信息，還包括許許多多非貨幣性信息，貨幣計(jì)量假設(shè)模糊了信息使用者的視線(xiàn)。
2·大量的主觀(guān)因素是會(huì)計(jì)信息模糊的根源。財(cái)務(wù)報(bào)告所提供的信息是一個(gè)綜合信息，在
此之前必須對(duì)信息進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄和整理等加工處理，而在這過(guò)程申，人為的主觀(guān)判斷和估計(jì)是必不可少的`。如何在會(huì)計(jì)處理的多種備選方案中選擇最好的一個(gè)，如何把握謹(jǐn)慎性原則和重要性原則，如何對(duì)一些新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理等問(wèn)題都需要會(huì)計(jì)人員主觀(guān)判斷。對(duì)于同一經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)不同的會(huì)計(jì)人員可能采用不同的處理方法，其結(jié)果也就必然不同，在會(huì)計(jì)工作中主觀(guān)因素?zé)o處不在，會(huì)計(jì)信息的模糊性也是與生俱來(lái)，無(wú)法根除。
3，舞弊行為是導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息不真實(shí)的主要原因。會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的依據(jù)是原始憑證，原始憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)發(fā)生存在的法律依據(jù)，若原始依據(jù)被隱匿或被偽造，會(huì)計(jì)人員對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算將是不完整的或是歪曲的?？傊瑫?huì)計(jì)信息的模糊性是現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算工作的天生缺陷，它給財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性打了一個(gè)折扣，使其真實(shí)性只能處于一定的范圍之內(nèi)。
二、現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告的改進(jìn)
(一)同步財(cái)務(wù)報(bào)告。是指企業(yè)在充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)發(fā)生的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)實(shí)肘反映在財(cái)務(wù)報(bào)告上，并將其存儲(chǔ)在可供使用者查閱的數(shù)據(jù)庫(kù)中，供使用者隨時(shí)查詢(xún)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)狀況及其變動(dòng)以及其他重要事項(xiàng)，因此，有時(shí)也被稱(chēng)為“實(shí)時(shí)型財(cái)務(wù)報(bào)告”。同步財(cái)務(wù)報(bào)告并不是不需要會(huì)計(jì)分期，實(shí)際上，它還是需要以年為一個(gè)會(huì)計(jì)期間，以便于會(huì)計(jì)資料的保存，又便于對(duì)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
1·同步財(cái)務(wù)報(bào)告的先進(jìn)性。一是有助于全面提高財(cái)務(wù)報(bào)告的相關(guān)性。適時(shí)的信息傳遞，使信息使用者能夠及時(shí)獲得最新信息，迅速作出判斷和決策，從而大大提高了會(huì)計(jì)信息的預(yù)測(cè)價(jià)值和反饋價(jià)值。此外，同步財(cái)務(wù)報(bào)告還能從根本上提高財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性，這是它最主要、最明顯的優(yōu)點(diǎn)。在任何一個(gè)時(shí)點(diǎn)，上市公司都可以將已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)交易和事項(xiàng)反映在財(cái)務(wù)報(bào)告上，信息使用者則可以從網(wǎng)上隨時(shí)獲得公司動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)報(bào)告，而不必等到某個(gè)會(huì)計(jì)期間結(jié)束之后。這種優(yōu)越性傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告無(wú)法比擬。二是可以提高會(huì)計(jì)信息的可靠性。在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式下，會(huì)計(jì)人員平時(shí)的工作不為外人所知。故在期末可以視需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。實(shí)行同步財(cái)務(wù)報(bào)告使經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)在發(fā)生后便及時(shí)公布，公司管理人員難以預(yù)科整個(gè)期間的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)將是如何，故很難作出修改，也不知如何修改，而到會(huì)計(jì)期末再進(jìn)行修改，勢(shì)必要引起懷疑，另外，信息技術(shù)的不斷完善也將減少會(huì)計(jì)信息的失真，信息技術(shù)處理數(shù)據(jù)的精度不容置疑，而且會(huì)計(jì)軟件將自動(dòng)完成對(duì)數(shù)據(jù)的加工處理，自行產(chǎn)生會(huì)計(jì)信息，人為操作數(shù)據(jù)的可能性更低。此外，在提高財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)性的同時(shí)，同步財(cái)務(wù)報(bào)告模式并沒(méi)有改變傳統(tǒng)報(bào)告模式下會(huì)計(jì)信息的可驗(yàn)證性和公允性。
2·同步財(cái)務(wù)報(bào)告可能存在的問(wèn)題。首先是成本效益問(wèn)題。實(shí)行同步財(cái)務(wù)報(bào)告必然會(huì)增加處理和提供的成本;可能會(huì)增加由于信息披露而引起訴訟的成本;此外，還會(huì)增加由于披露了一些對(duì)企業(yè)不利的信息，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)而產(chǎn)生的成本。但是和有效信息能夠給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的效益相比，這些成本支出是值得的，但必須加強(qiáng)對(duì)信息披露的監(jiān)管力度，以降低不必要的成本支出。其次是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得同步財(cái)務(wù)報(bào)告成為可能，但由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身·的維護(hù)不善，造成錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)信息;或是由于人為的操縱，使網(wǎng)絡(luò)遭到w黑容"的襲擊，更改或竊取會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，使公司和容戶(hù)均追受重大的經(jīng)濟(jì)損失。必須建立完善、嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)安全控制系統(tǒng)。
(二)主題型財(cái)務(wù)報(bào)告。就是將所要報(bào)告的會(huì)計(jì)信息，根據(jù)其內(nèi)容的性質(zhì)劃分為一些主題，分主題進(jìn)行報(bào)告，主題之和則反映了一個(gè)公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的全部?jī)?nèi)容。對(duì)每一個(gè)主題可以給定一個(gè)固定的標(biāo)題，每個(gè)標(biāo)題下又可進(jìn)一步細(xì)分小標(biāo)題，依次往下分，從而在信息使用者面前呈現(xiàn)出一覽表的形式，可以根據(jù)需要作進(jìn)一步的選擇。如將財(cái)務(wù)報(bào)告劃分為四大主題:會(huì)計(jì)報(bào)表及附注、預(yù)測(cè)性報(bào)告、社會(huì)責(zé)任報(bào)告和人力資源報(bào)告。在各主題下又可根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置或刪減一些從屬主題。
面對(duì)信息使用者對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告的不滿(mǎn)，主題型財(cái)務(wù)報(bào)告能大幅度地提高財(cái)務(wù)報(bào)告的預(yù)測(cè)價(jià)值和反饋價(jià)值，全面反映企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債狀況以及面臨的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行主題型財(cái)務(wù)報(bào)告有其必要性:首先，主題型財(cái)務(wù)報(bào)告可以滿(mǎn)足不同信息使用者的需要，會(huì)計(jì)系統(tǒng)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)，不同的信息使用者對(duì)信息需求取向不同，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量和數(shù)量需求也不一樣，在主題型財(cái)務(wù)報(bào)告下，可以靈活選擇自己所需要的信息。其次，主題型財(cái)務(wù)報(bào)告能夠反映有關(guān)企業(yè)完整的財(cái)務(wù)信息，主題型財(cái)務(wù)報(bào)告的格式不固定，內(nèi)容可以增刪，將一些非貨幣性信息，一些新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和新情況都可以納入到財(cái)務(wù)報(bào)告中，因此反映內(nèi)容完整全面。在主題型財(cái)務(wù)報(bào)告中，對(duì)同一經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)還可以從不同的角度來(lái)考察、計(jì)量，從而揭示不同的經(jīng)濟(jì)含義，使經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的實(shí)質(zhì)得到充分反映。
綜上所述，實(shí)施同步財(cái)務(wù)報(bào)告或主題型財(cái)務(wù)報(bào)告均有助于提高現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量，尤其是提高了相關(guān)性，在一定程度上也增加了可靠性，可結(jié)合使用，從而全面提高現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量?，F(xiàn)實(shí)工作中許多問(wèn)題并不是通過(guò)改進(jìn)現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告就可以得到解決的，還要相應(yīng)采取必要的措施:首先要加強(qiáng)會(huì)計(jì)法規(guī)、'會(huì)計(jì)規(guī)范的建設(shè)，建立一個(gè)統(tǒng)一的、規(guī)范的會(huì)計(jì)信息披露監(jiān)管體系;同時(shí)要加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，提高注冊(cè)會(huì)計(jì)師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)與會(huì)計(jì)電算化相適應(yīng)的審計(jì)電算化;另外企業(yè)內(nèi)部要建立起適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的、能夠保證會(huì)計(jì)信息可靠性的保障系統(tǒng)，對(duì)提供和監(jiān)督會(huì)計(jì)信息的各個(gè)環(huán)節(jié)都要從嚴(yán)把關(guān)，從法人代表、內(nèi)審人員到每一個(gè)會(huì)計(jì)人員都應(yīng)負(fù)起保證會(huì)計(jì)信息可靠性的責(zé)任。提高現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量的問(wèn)題雖然緊迫，但解決卻非一日之功。通過(guò)對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告的改進(jìn)，將便會(huì)計(jì)工作得到全面改進(jìn)。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇五
根據(jù)省局下發(fā)的浙質(zhì)監(jiān)發(fā)【2015】130號(hào)文件精神，浙江省輕工及五金產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心在第二季度承擔(dān)了浙江省2015年“安全居室”專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量抽查工作中淋浴用花灑、衛(wèi)生潔具用軟管兩類(lèi)產(chǎn)品的抽樣及檢測(cè)任務(wù)。從抽樣檢測(cè)的結(jié)果來(lái)看，我省淋浴用花灑、衛(wèi)生潔具用軟管兩類(lèi)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)主要存在著批次合格率偏低，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)意識(shí)薄弱等問(wèn)題，其中淋浴用軟管的耐老化性能相對(duì)較差，淋浴用花灑的流量大于標(biāo)準(zhǔn)要求的比例較高的問(wèn)題比較突出。
針對(duì)以上問(wèn)題，對(duì)我省淋浴用花灑、衛(wèi)生潔具用軟管兩類(lèi)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出如下質(zhì)量改進(jìn)建議：
1、重視法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和執(zhí)行
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的依據(jù)和準(zhǔn)則。在此次抽查的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)不知道已發(fā)布實(shí)施了其產(chǎn)品的.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有指定本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
本次抽查中的主要不符合項(xiàng)目——流量大于標(biāo)準(zhǔn)要求，究其原因應(yīng)是不清楚產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)流量的要求造成的。所以我們建議當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等組織加大對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)的宣貫力度，提高企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，以便在生產(chǎn)中自覺(jué)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2、提高人的質(zhì)量意識(shí)
產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)是體現(xiàn)在從業(yè)者的生產(chǎn)行為，也決定了產(chǎn)品的質(zhì)量?；a(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)要求較低，過(guò)程較簡(jiǎn)單，入門(mén)條件也低。在我省眾多的花灑生產(chǎn)企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)規(guī)模小，從業(yè)者文化程度低，質(zhì)量意識(shí)較差。產(chǎn)品質(zhì)量抽查是提高從業(yè)者，特別是企業(yè)主質(zhì)量意識(shí)的一條有效途徑。除此之外，企業(yè)應(yīng)重視提高員工的素質(zhì)，采取必要的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和教育，提高質(zhì)量意識(shí)。
產(chǎn)品防腐性能不符合要求的，主要原因應(yīng)是企業(yè)主的質(zhì)量意識(shí)淡薄造成的。為了降低產(chǎn)品成本，少支付幾角甚至幾分錢(qián)的電鍍費(fèi)，降低了鍍層質(zhì)量。
3、建立檢驗(yàn)?zāi)芰?，加?qiáng)檢驗(yàn)過(guò)程控制
檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的重要一環(huán)，企業(yè)應(yīng)重視和加強(qiáng)檢驗(yàn)過(guò)程控制。大多數(shù)規(guī)模以下花灑生產(chǎn)企業(yè)幾乎無(wú)檢驗(yàn)設(shè)備、無(wú)專(zhuān)職檢驗(yàn)人員，即沒(méi)有相應(yīng)的能力。具有一定檢驗(yàn)?zāi)芰Φ囊?guī)上企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)檢驗(yàn)，從檢驗(yàn)儀器設(shè)備的裝備、檢驗(yàn)規(guī)程的制訂、人員的培養(yǎng)等方面入手，切實(shí)提高自身的檢驗(yàn)、控制能力和水平。
對(duì)于規(guī)下企業(yè)，應(yīng)鼓勵(lì)和支持專(zhuān)職檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)降低檢測(cè)費(fèi)用，對(duì)企業(yè)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室。建議產(chǎn)業(yè)集中區(qū)域的政府部門(mén)在可能的情況下，從建設(shè)公共檢測(cè)能力、管理架構(gòu)等方面入手，積極有效地為產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇六
審計(jì)職業(yè)的存在或客觀(guān)需求在于其可有效降低所有者與管理者之間利益沖突的代理成本，是由其對(duì)外提供服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量決定的。審計(jì)質(zhì)量主要包括審計(jì)工作質(zhì)量和審計(jì)成果質(zhì)量?jī)刹糠郑瑑烧呒扔袇^(qū)別，又有聯(lián)系。工作質(zhì)量是成果質(zhì)量的保證，成果質(zhì)量是工作質(zhì)量的綜合反映[1].只有高質(zhì)量的審計(jì)服務(wù)能使財(cái)務(wù)報(bào)告具有更高的信息含量，減少委托人與代理人之間的代理成本，從而增加經(jīng)濟(jì)價(jià)值。反之，低質(zhì)量的審計(jì)服務(wù)不僅不能增加經(jīng)濟(jì)價(jià)值，反而純粹是一種社會(huì)資源的浪費(fèi)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，特別是資本市場(chǎng)的運(yùn)行中，由注冊(cè)會(huì)計(jì)師實(shí)施的財(cái)務(wù)報(bào)表獨(dú)立審計(jì)發(fā)揮著不可或缺的作用。這種作用具體表現(xiàn)為監(jiān)督、預(yù)警和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償三方面的機(jī)制對(duì)于獨(dú)立審計(jì)質(zhì)量的要求，正是由這三方面的機(jī)制內(nèi)在決定的。依據(jù)我國(guó)資本市場(chǎng)的現(xiàn)狀，影響審計(jì)質(zhì)量主要有會(huì)計(jì)師事務(wù)所、公司治理以及審計(jì)市場(chǎng)這三方面的因素。
1.會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)審計(jì)質(zhì)量的影響。
會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)審計(jì)質(zhì)量的影響主要表現(xiàn)在事務(wù)所的規(guī)模組成形式、審計(jì)收費(fèi)、市場(chǎng)占有率以及審計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。規(guī)模越大的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)單個(gè)客戶(hù)收入的依賴(lài)程度越低，而機(jī)會(huì)主義行為的機(jī)會(huì)成本越大，所以，一般認(rèn)為規(guī)模大的事務(wù)所識(shí)別舞弊并出具更嚴(yán)厲審計(jì)意見(jiàn)的能力顯著強(qiáng)于小規(guī)模事務(wù)所;行業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所在某種或者少數(shù)幾種行業(yè)的審計(jì)業(yè)務(wù)中培育出的特殊專(zhuān)長(zhǎng)，它使會(huì)計(jì)師事務(wù)所在這些行業(yè)的審計(jì)市場(chǎng)上占據(jù)著較大的份額。由于同一行業(yè)中的不同客戶(hù)具有相同或類(lèi)似的組織與營(yíng)運(yùn)機(jī)制、存在行業(yè)特定的會(huì)計(jì)或?qū)徲?jì)準(zhǔn)則，行業(yè)特定的知識(shí)可以使作為行業(yè)專(zhuān)家(industryspeeialist)的審計(jì)師更好地發(fā)揮效應(yīng)。此外，審計(jì)工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，審計(jì)人員的'經(jīng)驗(yàn)是至關(guān)重要的。審計(jì)經(jīng)驗(yàn)決定著審計(jì)人員進(jìn)行職業(yè)判斷和收集審計(jì)證據(jù)的效率和效果。經(jīng)驗(yàn)豐富的審計(jì)人員在審計(jì)工作中更可能找到審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)高的領(lǐng)域，降低審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)，提高審計(jì)的質(zhì)量。審計(jì)人員需要掌握審計(jì)、會(huì)計(jì)、法律、稅務(wù)、管理等領(lǐng)域的理論和實(shí)務(wù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)，同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的不確定性和會(huì)計(jì)審計(jì)活動(dòng)中的會(huì)計(jì)判斷，要求審計(jì)人員具備高水平的職業(yè)判斷能力去關(guān)注審計(jì)中的風(fēng)險(xiǎn)。專(zhuān)業(yè)水平是審計(jì)人員必備的。執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的缺乏和職業(yè)判斷偏差，不僅會(huì)浪費(fèi)大量的審計(jì)成本，也容易形成錯(cuò)誤的審計(jì)意見(jiàn)，從而導(dǎo)致低的審計(jì)質(zhì)量[2].
2.公司治理對(duì)審計(jì)質(zhì)量的影響。
完善的公司治理結(jié)構(gòu)可以塑造真正的審計(jì)需求者，防止審計(jì)關(guān)系失衡，使獨(dú)立審計(jì)真正成為維護(hù)和加強(qiáng)委托人與受托人之間相互信任、合理保障各自利益的基礎(chǔ)。相反，公司治理結(jié)構(gòu)的缺陷會(huì)深度影響審計(jì)關(guān)系格局[3].公司治理機(jī)制通過(guò)激勵(lì)和監(jiān)督的方式制約管理層行為，減少其對(duì)外部審計(jì)師審計(jì)過(guò)程和發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)的干預(yù)，以保證外部審計(jì)師的獨(dú)立性，進(jìn)而保證審計(jì)質(zhì)量。上市公司大股東持有的流通股比例，上市公司治理結(jié)構(gòu)中，獨(dú)立董事人數(shù)的比例以及上市公司高層管理人員的受教育程度都會(huì)影響審計(jì)質(zhì)量。
3審計(jì)市場(chǎng)對(duì)審計(jì)質(zhì)量的影響。
注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)服務(wù)的主要對(duì)象是資本市場(chǎng)，上市公司的年報(bào)審計(jì)是獨(dú)立審計(jì)的重要組成部分。審計(jì)環(huán)境由不同的具體環(huán)境因素所組成，既包含審計(jì)賴(lài)以存在和發(fā)展的有利因素，也包含制約和抵制某些審計(jì)活動(dòng)的不利因素。兩種因素既相互對(duì)立，又相互依賴(lài)，前者產(chǎn)生正面效應(yīng)，后者產(chǎn)生負(fù)面影響，兩者綜合最終產(chǎn)生一定的審計(jì)效果。本文討論的審計(jì)環(huán)境主要為審計(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度、集中程度和審計(jì)的監(jiān)管體系。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇七
根據(jù)xxx衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量安全整頓活動(dòng)的要求，我院對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行了全面的檢查。現(xiàn)就自查結(jié)果及整改措施匯報(bào)如下：
一、存在問(wèn)題：
（一）某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不到位
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、查對(duì)制度、病例討論制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度等核心制度不能很好的落實(shí)。
（二）抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的現(xiàn)象
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
（三）住院病歷書(shū)寫(xiě)中還存在的問(wèn)題。
1、字跡潦草，有涂改，姓名、住院號(hào)不相符等情況。
2、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房記錄內(nèi)容分析少，過(guò)于形式化。
3、存在知情同意書(shū)告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費(fèi)項(xiàng)目未簽知情同意書(shū)。
二、整改措施：
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。
一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問(wèn)題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。
2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不流于形式。
3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。
在全院開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控。
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度。進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培
訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺(jué)遵守?zé)o菌操作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職責(zé)，積極開(kāi)展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理。
根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)廣東省抗菌藥物臨床應(yīng)用管理指導(dǎo)意見(jiàn)》的文件精神，成立我院《抗菌藥物臨床使用管理小組》組織，嚴(yán)格開(kāi)展抗菌藥物臨床使用管理工作，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實(shí)，提高細(xì)菌培養(yǎng)、藥敏試驗(yàn)率，保證合理使用抗菌藥。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。 根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的要求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個(gè)醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹(shù)立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。
xxxx醫(yī)院xxxx
綜合各科室的醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，總結(jié)如下：
一、存在問(wèn)題：
（一）出院病歷上交歸檔不及時(shí)，臨床路徑開(kāi)展不力，這是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。
（二）抗菌藥物的應(yīng)用不合理。
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
（三）住院病歷書(shū)寫(xiě)中還存在的問(wèn)題。
1、字跡潦草，有涂改，姓名、住院號(hào)不相符等情況。
2、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房記錄內(nèi)容分析少，過(guò)于形式化。
（四）某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不到位
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、查對(duì)制度、病例討論制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度等核心制度不能很好的落實(shí)。
二、整改措施：
（一）積極督促出院病歷在7天內(nèi)歸檔.積極開(kāi)展各科室相關(guān)的臨床路徑。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問(wèn)題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。
2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不流于形式。
3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。
在全院開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控。
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度。進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺(jué)遵守?zé)o菌操作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職責(zé)，積極開(kāi)展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的'漏報(bào)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理。
根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)廣東省抗菌藥物臨床應(yīng)用管理指導(dǎo)意見(jiàn)》的文件精神，成立我院《抗菌藥物臨床使用管理小組》組織，嚴(yán)格開(kāi)展抗菌藥物臨床使用管理工作，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實(shí)，提高細(xì)菌培養(yǎng)、藥敏試驗(yàn)率，保證合理使用抗菌藥。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。
（四）根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的要求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個(gè)醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹(shù)立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。
進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。
一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇八
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃包含了以下內(nèi)容：
(1)生產(chǎn)流程：要求標(biāo)明從來(lái)源到最終成品的每一個(gè)工序及工序
(2)生產(chǎn)設(shè)備：要求標(biāo)明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備。
(3)作業(yè)指引：要求標(biāo)明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件。
(4)控制項(xiàng)目：要求標(biāo)明各工序應(yīng)該控制的項(xiàng)目。
(5)接收標(biāo)準(zhǔn)：要求標(biāo)明各工序作業(yè)、測(cè)試的接收標(biāo)淮。
(6)責(zé)任者：要求標(biāo)明檢測(cè)責(zé)任者。
(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)方法等。
編制產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟：
(3)質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問(wèn)題，編制月度計(jì)劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃一起下達(dá)執(zhí)行。質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟
1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目并做好活動(dòng)的準(zhǔn)備工作
組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及活動(dòng)的準(zhǔn)備。對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動(dòng)的范圍、計(jì)劃、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應(yīng)盡量具體。應(yīng)將項(xiàng)目及活動(dòng)分配到小組、組長(zhǎng)和員工。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源。也應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展情況的定期評(píng)審做出規(guī)定。
項(xiàng)目的計(jì)劃也應(yīng)在這一階段準(zhǔn)備好。要根據(jù)用戶(hù)的需求和生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目和項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門(mén)。各負(fù)責(zé)部門(mén)訂出每一項(xiàng)目的改進(jìn)措施計(jì)劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計(jì)劃草案。同時(shí)，質(zhì)量管理部門(mén)要根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問(wèn)題，編制月度計(jì)劃草案。
2、調(diào)查可能的因果關(guān)系
通過(guò)數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認(rèn)，進(jìn)而提高對(duì)改進(jìn)過(guò)程的性質(zhì)的認(rèn)識(shí)。應(yīng)認(rèn)真按照制定的計(jì)劃采集數(shù)據(jù);以事實(shí)為依據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握待改進(jìn)過(guò)程的性質(zhì)，并確定可能的因果關(guān)系。
3、采取預(yù)防和糾正措施
在確定因果關(guān)系后，應(yīng)針對(duì)相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案，組織參與該措施實(shí)施的成員研究各方案的優(yōu)缺點(diǎn)。
4、確認(rèn)改進(jìn)措施的實(shí)行
在采取了預(yù)防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析，以確認(rèn)預(yù)防和糾正措施取得的'結(jié)果。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時(shí)搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。如果在采取預(yù)防或糾正措施之后，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計(jì)劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動(dòng)。
5、保持改進(jìn)成果
質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)及認(rèn)可后.需保持下夾。對(duì)改講后的過(guò)程則需要在新的水平上加以控制。
6.繼續(xù)完善及改進(jìn)
如果所期望的改進(jìn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實(shí)施新的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃可以確定特殊項(xiàng)目或合同的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計(jì)劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃還可以制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評(píng)定質(zhì)量的依據(jù)。在整個(gè)企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過(guò)程的效益和效率的各項(xiàng)措施中，企業(yè)主管所進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)必須是持續(xù)不斷的。
通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，有利于落實(shí)質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，有利于進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃。
一、工作任務(wù)
1、依據(jù)和機(jī)會(huì)
通過(guò)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，確定改進(jìn)的方向和追求;通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì);通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)的機(jī)會(huì);通過(guò)糾正措施或預(yù)防措施的實(shí)施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進(jìn)方向和過(guò)程
依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程”的要求，應(yīng)實(shí)施如下改進(jìn)方向和過(guò)程：
(a)證實(shí)產(chǎn)品的符合性;
(b)保證質(zhì)量管理體系的符合性;
(c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
二、分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)況，提出改進(jìn)方向。
結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評(píng)審情況，提出以下幾方面實(shí)施改進(jìn)。
1、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量;
2、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程抽查力度;
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行的情況;
4、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的標(biāo)識(shí)狀態(tài)管理;
三、改進(jìn)措施和目標(biāo)
1、在各個(gè)部門(mén)均實(shí)施過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況;
2、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的各個(gè)工序加工;
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇九
1 目的
為了消除系統(tǒng)性問(wèn)題，使現(xiàn)有質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，達(dá)到一個(gè)新水平、新高度。
2 適用范圍
本辦法規(guī)定了質(zhì)量改進(jìn)管理工作的組織、實(shí)施和要求。
本辦法適用于對(duì)質(zhì)量改進(jìn)工作的管理。
3 職責(zé)
3.1 技術(shù)質(zhì)量科是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)實(shí)施檢查、監(jiān)督與評(píng)價(jià)。
3.2 各部門(mén)針對(duì)本部門(mén)經(jīng)常性質(zhì)量缺陷和公司質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)。
3.3 對(duì)于難度大、涉及范圍廣、組織工作復(fù)雜的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接組織。
3.4 財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目所需資金的審核。
3.5 技術(shù)質(zhì)量科、生產(chǎn)計(jì)劃科、物資供應(yīng)科、公司辦公室參于質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的評(píng)審工作。
4 質(zhì)量改進(jìn)的基本原則
4.1 原設(shè)計(jì)、工藝問(wèn)題造成工藝性差或設(shè)計(jì)缺陷，常出批量質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)改進(jìn)的原則。
4.2 講究實(shí)效，系統(tǒng)改善的原則。
4.3 抓住重點(diǎn)，全力攻關(guān)的原則。
4.4 水平適宜，防止質(zhì)量過(guò)剩的原則。
4.5 不斷提高，持續(xù)改進(jìn)的原則。
5 工作程序
5.1 收集質(zhì)量狀況信息
a） 用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品適用性不斷提高的需求；
b） 新技術(shù)、新工藝、新材料、新標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展對(duì)原有技術(shù)提出了改進(jìn)要求；
c） 國(guó)家和上級(jí)主管部門(mén)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的新條令、新法規(guī)；
d） 質(zhì)量審核、質(zhì)量成本分析、內(nèi)部質(zhì)量反饋、用戶(hù)質(zhì)量反饋獲得的改進(jìn)信息。
5.2 選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目
a） 經(jīng)常性出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，或批量質(zhì)量問(wèn)題；
b） 造成故障、成本較高的少數(shù)質(zhì)量問(wèn)題；
c） 用戶(hù)對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能的需求；
d） 用戶(hù)對(duì)發(fā)展與改進(jìn)變型產(chǎn)品、專(zhuān)用產(chǎn)品的`意見(jiàn)；
e） 采用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新標(biāo)準(zhǔn)、突破原設(shè)計(jì)的質(zhì)量目標(biāo)，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。
5.3 制訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃
5.3.1 公司每年由技術(shù)質(zhì)量科牽頭組織編制質(zhì)量改進(jìn)年度計(jì)劃，其內(nèi)容包括質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。經(jīng)分管副經(jīng)理批準(zhǔn)后納入公司綜合計(jì)劃組織實(shí)施。
5.3.2 計(jì)劃的依據(jù)是公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃；市場(chǎng)、用戶(hù)對(duì)質(zhì)量需求的信息和質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的選擇等。
5.3.3 改進(jìn)項(xiàng)目的內(nèi)容
a） 已確定的產(chǎn)品改進(jìn)設(shè)計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目；
b） 已規(guī)劃的老產(chǎn)品改進(jìn)項(xiàng)目；
c） 已確定的技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)改造項(xiàng)目；
d） 已明確的采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃項(xiàng)目；
1
e） 已選定的qc小組活動(dòng)專(zhuān)題。
5.4 組織實(shí)施改進(jìn)措施
5.4.1 質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，由技術(shù)質(zhì)量科編制具體的實(shí)施計(jì)劃。其內(nèi)容為：
a） 針對(duì)存在問(wèn)題所要采取的改進(jìn)措施；
b） 實(shí)行改進(jìn)的過(guò)程及各階段的活動(dòng)與要求；
c） 規(guī)定各階段活動(dòng)的責(zé)任部門(mén)和負(fù)責(zé)人以及其它相關(guān)要求；
d） 有關(guān)資金、人力等資源的安排等。
5.4.2 質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)各階段實(shí)施責(zé)任部門(mén)必須按計(jì)劃制訂切實(shí)可行的實(shí)施措施，組織力量按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。
5.4.3 若遇到客觀(guān)條件變化或事先估計(jì)不足，不能按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施時(shí)，應(yīng)提出調(diào)整報(bào)告，報(bào)技術(shù)質(zhì)量科審核，分管副經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整。
5.5 監(jiān)督和評(píng)價(jià)效果
5.5.1 技術(shù)質(zhì)量科按質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施監(jiān)督檢查。
5.5.2 質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目完成后，由技術(shù)質(zhì)量科或分管副經(jīng)理組織相關(guān)部門(mén)對(duì)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，達(dá)到預(yù)期的新水平，納入有關(guān)技術(shù)文件或管理標(biāo)準(zhǔn)。
5.5.3 評(píng)價(jià)效果時(shí)同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，尋找遺留問(wèn)題，以利下次再次改進(jìn)，整個(gè)評(píng)價(jià)活動(dòng)，組織部門(mén)應(yīng)整理完整記錄存檔。
6 質(zhì)量記錄
2
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于展開(kāi)“以病人為人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理通知》精神，結(jié)合省衛(wèi)生廳《綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》要求，特制定儀隴縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案。
實(shí)施方案一：依法辦院、依法行醫(yī)、規(guī)范職業(yè)行為
依法辦院，依法行醫(yī)師珍重病人生命、維護(hù)病人權(quán)益的保障，也是醫(yī)院維護(hù)自身權(quán)益、確保醫(yī)療安全的需要。醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)全院義務(wù)人員法律法規(guī)教育，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線(xiàn)裝置保護(hù)條例》等法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)醫(yī)院和醫(yī)院人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、處方管理、放射防護(hù)、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī)，使依法行醫(yī)成為我院每位義務(wù)人員的自覺(jué)行為。
（一）每年醫(yī)院將舉辦二期衛(wèi)生法律法規(guī)講座。
（二）各科室要組織科內(nèi)義務(wù)人員每月學(xué)習(xí)一次衛(wèi)生法律法規(guī)只是。（三)義務(wù)科、護(hù)理部要督促檢查《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理法》的執(zhí)業(yè)規(guī)范落實(shí)。（四)相關(guān)科室要督促《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》、《醫(yī)院事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《放射性同位素與射線(xiàn)裝置保護(hù)條例》等問(wèn)衛(wèi)生法律法規(guī)的落實(shí)。
（五)義務(wù)科等相關(guān)科室依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)把好醫(yī)療新技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。
醫(yī)院崗位責(zé)任制的落實(shí)，師保證各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)正常運(yùn)行的基石?？剖沂轻t(yī)院的細(xì)胞，是醫(yī)療管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的防范、醫(yī)療任務(wù)的完成、科學(xué)建設(shè)和發(fā)展、人才培養(yǎng)和管理都有賴(lài)于科室管理的到位，有賴(lài)于崗位責(zé)任制的落實(shí)。全院醫(yī)務(wù)人員要清理思路，明確責(zé)任，認(rèn)真工作，完成任務(wù)。
（一）醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部必須每季度總結(jié)、分析、匯報(bào)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度要專(zhuān)題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)科室主任負(fù)責(zé)制的落實(shí)和督導(dǎo)，將科室各項(xiàng)管理指標(biāo)與科主任的月、考核掛鉤。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)臨床科室(包括醫(yī)技科室）、職能科室的各級(jí)人員崗位責(zé)任制的落實(shí)和督導(dǎo)，健全崗位責(zé)任追究制。
醫(yī)學(xué)是一門(mén)嚴(yán)肅的科學(xué),臨床工作需要義務(wù)人員具備廣博的知識(shí),嫻熟的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗(yàn).醫(yī)院將繼續(xù)抓好包括進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生在內(nèi)的全體醫(yī)護(hù)人員“三基”培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)，部斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（一）進(jìn)一步開(kāi)展基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能的“三基”培訓(xùn)，特別強(qiáng)調(diào)臨床基本技能的培訓(xùn)，要落實(shí)到每位醫(yī)護(hù)工作者；醫(yī)院將舉辦四期“三基”培訓(xùn)講座，全院醫(yī)護(hù)人員全部參加培訓(xùn)。
（二）各科室要結(jié)合科室實(shí)際情況，對(duì)每位醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行“三基”臨床技能培訓(xùn)，并組織全體人員每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
（三）相關(guān)科室要定期督導(dǎo)和檢查各臨床、醫(yī)技科室“三基”訓(xùn)練的落實(shí)情況。
（四）醫(yī)院將結(jié)合突發(fā)公共事件處理，制定突發(fā)公共事件處理預(yù)案。
（五）相關(guān)科室要督促落實(shí)全體進(jìn)修醫(yī)師、進(jìn)修護(hù)士，實(shí)習(xí)生的“三基”訓(xùn)練。
（六）醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部要定期舉辦醫(yī)療新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的講座（每季度醫(yī)一次）
實(shí)施方案四：防范疫情、控制院感、加強(qiáng)傳染病的管理
醫(yī)院感染管理及傳染病管理師醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、預(yù)防、控制感染的發(fā)生，達(dá)到最大限度的提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水品，防治交叉感染，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性、及時(shí)性和有效性。
（一）相關(guān)科室要組織傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范的學(xué)習(xí)，堅(jiān)決落實(shí)醫(yī)院感染管理和傳染病管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效預(yù)防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染；堅(jiān)決貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》、《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》及《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則（試行）》。
（二）相關(guān)科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握《消毒管理辦法》等法律和文件，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全消毒管理組織，規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
（三）相關(guān)科室每季度對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)和技能的培訓(xùn)，定期督查和考核科室有關(guān)傳染病防治的法律法規(guī)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況，擬組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行兩次《傳染病防治法》相關(guān)知識(shí)考試。
（四）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染控制重點(diǎn)部門(mén)的管理，包括口腔科、手術(shù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、臨床檢驗(yàn)部門(mén)和消毒供應(yīng)室等，醫(yī)院感染率要控制在4.5%以?xún)?nèi)，醫(yī)院感染現(xiàn)患率要控制在5%以?xún)?nèi)。
（五）發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，必須及時(shí)送病原學(xué)檢驗(yàn)及藥敏實(shí)驗(yàn)，查找感染源、感染途徑，控制蔓延，積極治療病人，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染烤制控制小組；認(rèn)真做好醫(yī)院每住院傳染病人的隔離，做到隔離合格率100%。
（六）嚴(yán)格傳染病疫情報(bào)告工作，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，堅(jiān)決杜絕疫情漏報(bào)情況，相關(guān)科室定期檢查傳染病疫情報(bào)告工作，落實(shí)醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)、診斷和報(bào)告制度。
（七）全體醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度及手衛(wèi)生規(guī)范，確保手消毒合格率達(dá)到90%，物體表面合格率達(dá)到97%以上，滅菌物品合格率達(dá)到100%。
（八）要嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l例》的規(guī)定，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療垃圾的收集和處理，對(duì)醫(yī)療垃圾進(jìn)行分類(lèi)、裝袋、統(tǒng)一處理，統(tǒng)一上交制定部門(mén)。
醫(yī)務(wù)人員必須緊繃醫(yī)療安全這根弦，牢固樹(shù)立“安全第一，防范為先”的觀(guān)念，本著對(duì)病人生命高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)診療工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；采取有效措施，加強(qiáng)職業(yè)安全的監(jiān)督管理，保障各級(jí)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。
（一）相關(guān)科室要組織開(kāi)展全員醫(yī)療服務(wù)的安全教育，樹(shù)立醫(yī)療安全服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅(jiān)持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、評(píng)價(jià)、改進(jìn)工作，并進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。
（二）相關(guān)部門(mén)要定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，努力減少醫(yī)療安全隱患；組織制定重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時(shí)報(bào)告、分析、處理重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故；組織制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施及保護(hù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全的措施。
（三）建立和完善醫(yī)療溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；建立和完善醫(yī)療糾紛投訴處理制度，公布投訴電話(huà)，做到熱情接待、耐心解釋、及時(shí)受理，處理投訴，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、堅(jiān)決整改。
(四）要確保醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施處于正常的和安全的待運(yùn)狀態(tài)，以確保病人的搶救治療和診斷，要建立和完善各項(xiàng)醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)和維修制度，保證24小時(shí)都能提供維修服務(wù)。
(五）要確保設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)，防止漏電、漏氣、漏水等情況的發(fā)生；要確保雙路供電系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常和自備發(fā)電配送能力，保證手術(shù)室、產(chǎn)房、監(jiān)護(hù)病房、急診科、數(shù)學(xué)科等重點(diǎn)部門(mén)的用電需要；要確保消防通道暢通，無(wú)障礙，消防設(shè)備齊全，標(biāo)志醒目，專(zhuān)人管理，設(shè)有消防預(yù)警系統(tǒng)，有火災(zāi)事故的應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
（六）遵照運(yùn)用醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險(xiǎn)物品的安全管理制度，建立并完善處理放射事故等意外事件的預(yù)案；加強(qiáng)對(duì)放射科、檢驗(yàn)科、氧氣、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)、配電室、壓力容器等重要部門(mén)的安全管理；嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)療廢物及污水處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保污水排放達(dá)標(biāo)率98%。
（七）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法律法規(guī)，制定職工在醫(yī)療過(guò)程中遭受感染（含化學(xué)、放射以及銳器損傷等各類(lèi)損傷）后的處理程序與整改措施，并貫徹落實(shí)；早期對(duì)職工進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī)的宣傳教育并進(jìn)行相應(yīng)的考核，定期為職工進(jìn)行體檢并建立職工健康檔案。
實(shí)施方案六：嚴(yán)格管理、規(guī)范程流、確保醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，是須不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。醫(yī)院必須建立全醫(yī)療治療管理體系，切實(shí)落實(shí)規(guī)章制度0，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量管理，并建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，醫(yī)院質(zhì)量管理職能部門(mén)（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)院感染控制委員會(huì)、病案信息統(tǒng)計(jì)室等相關(guān)職能科室）應(yīng)參照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》制定我院新的醫(yī)療質(zhì)量管理、考核和評(píng)價(jià)體系，督促、指導(dǎo)、檢查、考核、評(píng)價(jià)、各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作落實(shí)；和臨床科室（包括醫(yī)技科室和病房）要成立以科室主任和護(hù)士長(zhǎng)為核心的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，配合科主任負(fù)責(zé)制，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理工作；醫(yī)院設(shè)有醫(yī)療學(xué)術(shù)委員會(huì)、醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)，以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理；醫(yī)院將建立醫(yī)院質(zhì)量管理體系的各級(jí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。
（二）實(shí)施全程醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)
1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度；相關(guān)部門(mén)切實(shí)落實(shí)和督查首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重病人搶救制度、病例書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
2、特別警惕“三個(gè)重點(diǎn)”的醫(yī)療安全防范，重點(diǎn)醫(yī)療床所如急診室、監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)科病房、新生兒病房、治療觀(guān)察室等，醫(yī)院將采取督導(dǎo)檢查、落實(shí)制度等多種方式保障重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)病人群醫(yī)療質(zhì)量安全。
（三）切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)規(guī)范管理
1、完善醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、應(yīng)用、監(jiān)督、評(píng)價(jià)制度，并完善醫(yī)療技術(shù)以外處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，定期檢查、督導(dǎo)及落實(shí)。堅(jiān)決杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)、或安全性和有效性未經(jīng)臨床實(shí)踐證明的醫(yī)療技術(shù)在我院應(yīng)用。
2、相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格審核與新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)或項(xiàng)目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施，實(shí)施確保病人安全的方案，并建立相應(yīng)的管理制度，對(duì)新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效費(fèi)用等情況進(jìn)行全程追蹤管理和評(píng)價(jià)。
3、新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)，必須符合倫理道德規(guī)范，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，特別注意病人的安全保護(hù)。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十一
1 增強(qiáng)相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)
可采取下列方法:
在宣貫過(guò)程中,如能穿插具體的實(shí)例將更有說(shuō)服力,同時(shí)可避免枯燥性.
b)定期編制"警示"影片,組織相關(guān)人員觀(guān)看,尤其是一線(xiàn)操作人員.
可采取下列方法:
a)抓源頭,切實(shí)做好與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)的評(píng)審,滿(mǎn)足gjb9001a-2001中相應(yīng)條款的要求.同時(shí)還需關(guān)注兩方面的工作:
2)要讓用戶(hù)了解自己產(chǎn)品的特性,與用戶(hù)充分溝通,優(yōu)化產(chǎn)品指標(biāo),既要考慮實(shí)際應(yīng)達(dá)到的工作性能,同時(shí)又兼顧產(chǎn)品的可靠性、安全性及壽命等.
b)嚴(yán)格執(zhí)行"設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)"程序,對(duì)于產(chǎn)品的交付進(jìn)度有特殊要求的,方式可靈活多樣.例如:充分借鑒成熟產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想,針對(duì)不同處進(jìn)行重點(diǎn)的策劃評(píng)審、驗(yàn)證等.
c)注重對(duì)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行新知識(shí)培訓(xùn),且要一貫堅(jiān)持,方式可靈活多樣.例如:派設(shè)計(jì)人員到專(zhuān)業(yè)院校學(xué)習(xí)、請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士到承制單位授課、委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位對(duì)承制單位設(shè)計(jì)人員實(shí)地培訓(xùn)等. 要關(guān)注設(shè)計(jì)評(píng)審專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)性,要與被評(píng)審產(chǎn)品特性相關(guān),且應(yīng)全面,避免對(duì)產(chǎn)品性能達(dá)到的程度所進(jìn)行的評(píng)審不到位,即未能充分發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能提出有效的解決方案. d)對(duì)于生產(chǎn)定型,即使用戶(hù)沒(méi)有強(qiáng)制要求,各承制單位也應(yīng)該做,尤其是對(duì)那些批量生產(chǎn)暴露出問(wèn)題的產(chǎn)品.同時(shí)應(yīng)將相關(guān)信息反饋給用戶(hù),共同尋求解決方案(甚至涉及技術(shù)指標(biāo)的微調(diào)),避免帶著問(wèn)題生產(chǎn),留下隱患.
3 加強(qiáng)原材料2元器件的控制
可采取下列方法:
a)要充分認(rèn)識(shí)原材料研究的重要性,對(duì)原材料性能研究應(yīng)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng).可以采取獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)研究成果等方式,以激發(fā)科研人員對(duì)此工作的積極性.
在對(duì)原材料性能未能充分掌握之前,可應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù),統(tǒng)計(jì)各材料批次及所應(yīng)用產(chǎn)品的性能,尋求產(chǎn)品質(zhì)量的一致性.
b）應(yīng)把原材料/元器件從采購(gòu)文件的制定到最終使用的眾多環(huán)節(jié)貫穿起來(lái)，其中相對(duì)重要的是采購(gòu)文件的制定。在制定過(guò)程中，要與設(shè)計(jì)輸入類(lèi)文件作充分的對(duì)照，包括用戶(hù)下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)或相應(yīng)文件，同時(shí)，應(yīng)對(duì)采購(gòu)文件實(shí)施動(dòng)態(tài)管理；在產(chǎn)品研制的不同階段，一旦用戶(hù)對(duì)原材料/元器件的要求發(fā)生變化，或者設(shè)計(jì)指標(biāo)的變化導(dǎo)致所用的原材料/元器件發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改采購(gòu)文件。
采購(gòu)文件作為采購(gòu)的源頭，應(yīng)避免出錯(cuò)，否則后續(xù)工作都是徒勞的，而且還會(huì)給承制單位帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失或帶來(lái)其它方面的影響。
c）要加強(qiáng)對(duì)外協(xié)、外購(gòu)廠(chǎng)家產(chǎn)品質(zhì)量的控制。除了要執(zhí)行相應(yīng)的控制程序外，這里主要
指要加強(qiáng)對(duì)外協(xié)、外購(gòu)廠(chǎng)家生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督，尤其對(duì)那些產(chǎn)品質(zhì)量暫時(shí)尚可，但還沒(méi)有較完善的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證手段的供方（由于受產(chǎn)品數(shù)量、特性的影響，通常承制單位只能選擇這樣的廠(chǎng)家做其供方）。承制單位要積極幫助這些供方建立完整的質(zhì)量管理體系，還要不斷地將外協(xié)、外購(gòu)產(chǎn)品的使用情況與生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行溝通，一旦有問(wèn)題，要促使他們或與他們共同采取相應(yīng)的措施，并對(duì)措施的有效性做驗(yàn)證。切忌采取只將外協(xié)、外購(gòu)不合格品簡(jiǎn)單剔除而不與供方進(jìn)行溝通的做法。
4 進(jìn)一步嚴(yán)控操作質(zhì)量
可采取下列方法：
a）減少人員的流動(dòng)性，尤其是對(duì)那些以手工操作為主、特殊工序較多的產(chǎn)品更應(yīng)如此，可以針對(duì)人員的工作情況采取相應(yīng)的措施。如對(duì)工作出色的員工，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提升工作崗位對(duì)人員的吸引力；也可以使用其它方式激勵(lì)員工熱愛(ài)本職工作。這比換人操作導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)造成承制單位經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)的降低而付出的代價(jià)要小得多。
b）減少產(chǎn)品的流動(dòng)性。通過(guò)合理地編排研制、生產(chǎn)計(jì)劃，可有效地避免產(chǎn)品的流動(dòng)性。一旦多個(gè)用戶(hù)提出的產(chǎn)品交付進(jìn)度重疊，也可與用戶(hù)先行協(xié)調(diào)，盡量將交付進(jìn)度錯(cuò)開(kāi)。還要加強(qiáng)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)前期準(zhǔn)備的計(jì)劃性，避免產(chǎn)品在裝配階段“撞車(chē)”。
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質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十二
第一段：引言（200字）
質(zhì)量是企業(yè)立足之本，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量不僅能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為一名從事質(zhì)量管理工作的人員，我深知質(zhì)量改進(jìn)的重要性。在工作中的實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的心得體會(huì)，下面將分享給大家。
第二段：制定明確的目標(biāo)（200字）
質(zhì)量改進(jìn)首先需要制定明確的目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量，并且與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相一致。例如，我工作過(guò)程中，我們制定了降低產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的比例的目標(biāo)，并將其分解到各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而明確責(zé)任和達(dá)成目標(biāo)的路徑。這不僅能夠鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，也使得目標(biāo)更加具體明確，方便跟蹤和評(píng)估。
第三段：持續(xù)優(yōu)化流程（200字）
質(zhì)量改進(jìn)離不開(kāi)對(duì)流程的持續(xù)優(yōu)化。首先，我們需要全面了解整個(gè)流程，找出潛在的問(wèn)題和瓶頸，并通過(guò)流程再造等手段進(jìn)行改進(jìn)。其次，我們要引入先進(jìn)的流程管理工具，如六西格瑪、PDCA循環(huán)等，幫助我們實(shí)現(xiàn)流程的精細(xì)化管理。通過(guò)流程的持續(xù)優(yōu)化，我們能夠提高效率，減少誤差，進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
第四段：重視員工培訓(xùn)和參與（200字）
提高質(zhì)量離不開(kāi)員工的培訓(xùn)和參與。首先，我們需要加強(qiáng)對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，讓他們深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性，并激發(fā)他們主動(dòng)參與質(zhì)量改進(jìn)的熱情。其次，我們要為員工提供全面的培訓(xùn)，提升他們的技能水平，提高其對(duì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握程度。只有培養(yǎng)好員工，才能夠保證產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量。
第五段：建立健全的反饋機(jī)制（200字）
質(zhì)量改進(jìn)需要一個(gè)有效的反饋機(jī)制，幫助我們了解問(wèn)題所在并及時(shí)采取相應(yīng)措施。我們可以通過(guò)建立質(zhì)量管理體系，設(shè)立質(zhì)量投訴熱線(xiàn)等方式，收集和整理用戶(hù)的反饋信息。同時(shí)，我們也應(yīng)該主動(dòng)找到客戶(hù)，了解他們的需求和意見(jiàn)，并持續(xù)改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)健全的反饋機(jī)制，我們能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
結(jié)尾（200字）
質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是我們工作中不可忽視的重要部分。通過(guò)制定明確的目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化流程，重視員工培訓(xùn)和參與，建立健全的反饋機(jī)制，我們能夠不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的質(zhì)量管理水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十三
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量必然產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為保證我院在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持可持續(xù)、和諧發(fā)展，將我院打造成“專(zhuān)科、敬業(yè)、傾心、卓越”的政府放心、婦女兒童舒心滿(mǎn)意的溫馨家園，特此制定本方案。
（一）實(shí)行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立患者就醫(yī)從入院到出院，包括門(mén)診醫(yī)療、病房醫(yī)療活動(dòng)的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確質(zhì)量?jī)?nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門(mén)的日常工作，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控并與科室目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合，保證質(zhì)控措施的落實(shí)。
（二）以各類(lèi)法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程為依據(jù)，并不斷修訂完善質(zhì)量考核體系、考核標(biāo)準(zhǔn)。
（三）強(qiáng)化各種醫(yī)療核心制度的執(zhí)行力度，如三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度和病例討論制度等醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量核心制度，將每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的單體醫(yī)療行為最大限地引導(dǎo)到正確的診療方案中。
（四）質(zhì)量控制部門(mén)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行干預(yù)，對(duì)多因素影響或多項(xiàng)診療活動(dòng)協(xié)同作用的質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)調(diào)研，并制定全面的干預(yù)措施。
（一）一級(jí)管理部門(mén)：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，包括：院長(zhǎng)和醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室、藥事管理委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)等組織。
（二）二級(jí)管理部門(mén)：各分管院長(zhǎng)。
（三）三級(jí)管理部門(mén)：相關(guān)職能科室。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感科、藥劑科、設(shè)備科、信息科、綜合科。
（四）四級(jí)管理部門(mén)：各科室負(fù)責(zé)人及科室醫(yī)療質(zhì)量控制員。
其職責(zé)分述如下：
（一）一級(jí)管理部門(mén)職責(zé)：
1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)：
（1）教育各級(jí)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，落實(shí)“以病人為中心”的措施，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，保證醫(yī)療安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
（2）審校醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、護(hù)理方面的規(guī)章制度，并制定各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)審要求和獎(jiǎng)懲制度。
（3）掌握各科室診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況．及時(shí)制定措施，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
（4）對(duì)重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行鑒定，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問(wèn)題，提出整改要求。
（5）定期向全院通報(bào)重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量情況、醫(yī)院感染質(zhì)量情況和處理決定。
（6）對(duì)院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動(dòng)，質(zhì)量措施的修定進(jìn)行討論，提出建議，提交院長(zhǎng)辦公會(huì)審議。
2、醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室職責(zé)：
（1）接受主管院長(zhǎng)和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
（2）定期組織會(huì)議收集科室主任和質(zhì)控小組反饋醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題
（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，向主管院長(zhǎng)或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)匯報(bào)提出干預(yù)措施
（4）收集門(mén)診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析、確認(rèn)后，通報(bào)相應(yīng)科室人員并提出整改意見(jiàn)。
（5）每月向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便與績(jī)效工資掛鉤。
3、醫(yī)院感染管理委員會(huì)職責(zé)：
（1）認(rèn)真貫徹醫(yī)院感染管理方面的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，制定本醫(yī)院預(yù)防和控制醫(yī)院感染的規(guī)章制度、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。
（3）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。
（4）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程、危險(xiǎn)因素以及采取的干預(yù)措施，明確各有關(guān)部門(mén)、人員在預(yù)防和控制醫(yī)院感染工作中的責(zé)任。
（5）研究并制定本醫(yī)院發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時(shí)的控制預(yù)案。
（6）建立會(huì)議制度，定期研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問(wèn)題。
（7）根據(jù)本醫(yī)院病原體特點(diǎn)和耐藥現(xiàn)狀，配合藥事管理委員會(huì)提出合理使用抗菌藥物的指導(dǎo)意見(jiàn)。
（8）其他有關(guān)醫(yī)院感染管理的重要事宜。
4、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)：
（1）根據(jù)法律法規(guī)修訂和完善護(hù)理管理的各類(lèi)規(guī)章制度、操作規(guī)范。
（2）審核護(hù)理部對(duì)護(hù)理人員繼續(xù)教育、科研教學(xué)規(guī)劃和實(shí)施情況。
（3）審核醫(yī)院各級(jí)護(hù)理崗位職責(zé)。
（4）確定醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案。
（5）每季度對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查，確定護(hù)理質(zhì)量管理中存在的重大問(wèn)題。
5、藥事管理委員會(huì)職責(zé)：
（2）依據(jù)國(guó)家基本藥品目錄結(jié)合城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄制定醫(yī)院藥品目錄，并定期修訂目錄。
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質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十四
第一段：引言（100字）
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是每個(gè)企業(yè)家和員工的職責(zé)。我有幸在過(guò)去幾年中參與了多個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的認(rèn)識(shí)和方法，希望能夠?qū)ψx者有所啟示。
第二段：正確的態(tài)度和動(dòng)力（250字）
質(zhì)量改進(jìn)的第一步是培養(yǎng)正確的態(tài)度和動(dòng)力。我們要明確意識(shí)到質(zhì)量即生命的重要性，并充滿(mǎn)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的熱情。不論是在產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)質(zhì)量上，我們都應(yīng)該抱有追求卓越的態(tài)度。同時(shí)，我們要有動(dòng)力去動(dòng)員整個(gè)團(tuán)隊(duì)，確保每個(gè)人都參與到質(zhì)量改進(jìn)的工作中。這種積極的態(tài)度和動(dòng)力將推動(dòng)企業(yè)走向卓越，樹(shù)立良好的品牌形象。
第三段：目標(biāo)的設(shè)定和分解（250字）
質(zhì)量改進(jìn)需要有清晰的目標(biāo)，而這些目標(biāo)應(yīng)該具體、可量化且可執(zhí)行。對(duì)于大型項(xiàng)目，我們可以采取目標(biāo)分解的方法，將整個(gè)項(xiàng)目劃分為逐步完成的階段，確保每個(gè)階段都有清晰的目標(biāo)和時(shí)間表。目標(biāo)設(shè)定之后，我們要建立績(jī)效評(píng)估機(jī)制，及時(shí)跟蹤并反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展。通過(guò)不斷調(diào)整和修正目標(biāo)，我們能夠保證改進(jìn)工作一直朝著正確的方向發(fā)展。
第四段：全員參與和持續(xù)改進(jìn)（300字）
在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，全員參與是非常重要的。不論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工，都應(yīng)該被鼓勵(lì)和激勵(lì)參與到改進(jìn)的工作中。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給予員工必要的培訓(xùn)和資源支持，營(yíng)造一個(gè)積極主動(dòng)的改善文化。員工要以主人翁的心態(tài)對(duì)待自己的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)。而持續(xù)改進(jìn)則是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，要經(jīng)過(guò)實(shí)踐、檢查、評(píng)估和調(diào)整，不斷優(yōu)化改進(jìn)方案，確保質(zhì)量改進(jìn)的持續(xù)性。
第五段：案例分析和結(jié)語(yǔ)（300字）
以我所在的企業(yè)為例，我們?cè)媾R一個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品的次品率高企。我們的團(tuán)隊(duì)決定通過(guò)對(duì)生產(chǎn)流程的優(yōu)化和員工的培訓(xùn)提高產(chǎn)品質(zhì)量。我們先是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研和分析，找到了問(wèn)題的根源。然后，我們制定了相應(yīng)的改進(jìn)方案，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行了調(diào)整，并給予員工相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著提升，次品率大幅下降。這個(gè)案例證明了質(zhì)量改進(jìn)的重要性，也驗(yàn)證了我們所總結(jié)的心得體會(huì)。
總之，質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)需要全員參與的持續(xù)性工作，需要正確的態(tài)度和動(dòng)力，明確的目標(biāo)和分解，全員的參與和持續(xù)的改進(jìn)。相信這些心得體會(huì)能夠幫助更多的人在質(zhì)量改進(jìn)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的步伐，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更多貢獻(xiàn)。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十五
質(zhì)量改進(jìn)的組織是分為兩個(gè)層次，一是從整體的角度為改進(jìn)項(xiàng)目調(diào)動(dòng)資源，這是管理層，即質(zhì)量管理委員會(huì)。二是為了具體地開(kāi)展工作項(xiàng)目，這是實(shí)施層，即質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)或稱(chēng)質(zhì)量改進(jìn)小組。
2.質(zhì)量改進(jìn)的基本途徑
企業(yè)跨部門(mén)人員參加的突破性改進(jìn);
由企業(yè)各部門(mén)內(nèi)部人員對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。
任何一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)都要遵循的基本過(guò)程是pdca (由walter
shewhart提出)循環(huán)過(guò)程。即：策劃(plan),實(shí)施(do),檢查(check),處置(action)四個(gè)階段，這四個(gè)階段一個(gè)也不能少，大環(huán)套小環(huán)不斷上升的循環(huán)。
質(zhì)量改進(jìn)的步驟本身就是一個(gè)pdca循環(huán)，可分為七個(gè)步驟完成。
1.明確問(wèn)題：組織需要改進(jìn)的問(wèn)題會(huì)很多，經(jīng)常提到的不外乎是質(zhì)量、成本、交貨期、安全、激勵(lì)、環(huán)境六方面。選題時(shí)通常也圍繞這六方面來(lái)選，如降低不合格率、降低成本、保證交貨期等。
活動(dòng)內(nèi)容：
明確要解決的問(wèn)題為什么比其它問(wèn)題重要;
問(wèn)題的背景是什么，到目前為止的情況是怎樣的;
選定題目和目標(biāo)值如果有必要，將子題目也決定下來(lái);
正式選定任務(wù)負(fù)責(zé)人，若是小組就確定組長(zhǎng)和組員;
對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的費(fèi)用做出預(yù)算;
擬定改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)間表。
2. 掌握現(xiàn)狀：質(zhì)量改進(jìn)課題確定后，就要了解把握當(dāng)前問(wèn)題的現(xiàn)狀。
活動(dòng)內(nèi)容：
如要解決質(zhì)量問(wèn)題，就要從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量等各個(gè)不同角度進(jìn)行調(diào)查;
去現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)中沒(méi)有包含的信息。
3. 分析問(wèn)題原因：分析問(wèn)題原因是一個(gè)設(shè)立假說(shuō)、驗(yàn)證假說(shuō)的'過(guò)程。
活動(dòng)內(nèi)容：
(1) 設(shè)立假說(shuō)(選擇可能的原因)
搜集關(guān)于可能原因的全部信息;
運(yùn)用“掌握現(xiàn)狀”階段掌握的信息，消去已確認(rèn)為無(wú)關(guān)的因素，重新整理剩下的因素。
(2) 驗(yàn)證假說(shuō)(從已設(shè)定因素中找出主要原因)
搜集新的數(shù)據(jù)或證據(jù)，制訂計(jì)劃來(lái)確認(rèn)原因?qū)?wèn)題的影響;
綜合全部調(diào)查到的信息，決定主要影響原因;
如條件允許，可以將問(wèn)題再現(xiàn)一次。
4. 擬定對(duì)策并實(shí)施。
活動(dòng)內(nèi)容：
將現(xiàn)象的排除(應(yīng)急對(duì)策)與原因的排除(永久對(duì)策)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái);
先準(zhǔn)備好若干對(duì)策方案，調(diào)查各自利弊，選擇參加者都能接受的方案。
事實(shí)對(duì)策。
5.確認(rèn)效果：對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的效果要正確確認(rèn)，錯(cuò)誤的確認(rèn)會(huì)讓人誤認(rèn)為問(wèn)題已得到解決，從而導(dǎo)致問(wèn)題的再次發(fā)生。反之，也可能導(dǎo)致對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的成果視而不見(jiàn)，從而挫傷了持續(xù)改進(jìn)的積極性。
活動(dòng)內(nèi)容：
使用同一種圖表將采取對(duì)策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等指標(biāo)進(jìn)行比較;
如果有其他效果，不管大小都要列舉出來(lái)。
6. 防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化：對(duì)質(zhì)量改進(jìn)有效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，納入質(zhì)量文件，以防止同樣的問(wèn)題發(fā)生。
活動(dòng)內(nèi)容：
進(jìn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備及宣傳;
實(shí)施教育培訓(xùn);
建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制。
7. 總結(jié)：對(duì)改進(jìn)效果不顯著的措施及改進(jìn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，要予以總結(jié)，為開(kāi)展新一輪的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供依據(jù)。
活動(dòng)內(nèi)容：
總結(jié)本次質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)過(guò)程中，那些問(wèn)題得到順利解決，那些尚未解決;
找出遺留問(wèn)題;
考慮為解決這些問(wèn)題下一步該怎么做。
質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)過(guò)程，要按照一定的規(guī)則進(jìn)行，否則會(huì)影響改進(jìn)的成效，甚至?xí)絼跓o(wú)功。
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十六
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃是指企業(yè)為了向本企業(yè)及其顧客提供更多的利益，而根據(jù)其質(zhì)量發(fā)展的規(guī)劃和計(jì)劃質(zhì)量指標(biāo)的要求，針對(duì)某項(xiàng)工藝編制的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目計(jì)劃或者某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)。下面是本站小編收集整理的年度質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，歡迎閱讀。
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃包含了以下內(nèi)容：
(1)生產(chǎn)流程：要求標(biāo)明從來(lái)源到最終成品的每一個(gè)工序及工序
(2)生產(chǎn)設(shè)備：要求標(biāo)明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備。
(3)作業(yè)指引：要求標(biāo)明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件。
(4)控制項(xiàng)目：要求標(biāo)明各工序應(yīng)該控制的項(xiàng)目。
(5)接收標(biāo)準(zhǔn)：要求標(biāo)明各工序作業(yè)、測(cè)試的接收標(biāo)淮。
(6)責(zé)任者：要求標(biāo)明檢測(cè)責(zé)任者。
(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)方法等。
編制產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟：
(3)質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問(wèn)題，編制月度計(jì)劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃一起下達(dá)執(zhí)行。質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟
1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目并做好活動(dòng)的準(zhǔn)備工作
組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及活動(dòng)的準(zhǔn)備。對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動(dòng)的范圍、計(jì)劃、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應(yīng)盡量具體。應(yīng)將項(xiàng)目及活動(dòng)分配到小組、組長(zhǎng)和員工。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源。也應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展情況的定期評(píng)審做出規(guī)定。
項(xiàng)目的計(jì)劃也應(yīng)在這一階段準(zhǔn)備好。要根據(jù)用戶(hù)的需求和生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目和項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門(mén)。各負(fù)責(zé)部門(mén)訂出每一項(xiàng)目的改進(jìn)措施計(jì)劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計(jì)劃草案。同時(shí)，質(zhì)量管理部門(mén)要根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問(wèn)題，編制月度計(jì)劃草案。
2、調(diào)查可能的因果關(guān)系
通過(guò)數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認(rèn)，進(jìn)而提高對(duì)改進(jìn)過(guò)程的性質(zhì)的認(rèn)識(shí)。應(yīng)認(rèn)真按照制定的計(jì)劃采集數(shù)據(jù);以事實(shí)為依據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握待改進(jìn)過(guò)程的性質(zhì)，并確定可能的因果關(guān)系。
3、采取預(yù)防和糾正措施
在確定因果關(guān)系后，應(yīng)針對(duì)相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案，組織參與該措施實(shí)施的成員研究各方案的優(yōu)缺點(diǎn)。
4、確認(rèn)改進(jìn)措施的實(shí)行
在采取了預(yù)防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析，以確認(rèn)預(yù)防和糾正措施取得的結(jié)果。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時(shí)搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。 如果在采取預(yù)防或糾正措施之后，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計(jì)劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動(dòng)。
5、保持改進(jìn)成果
質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)及認(rèn)可后.需保持下夾。對(duì)改講后的過(guò)程則需要在新的水平上加以控制。
6.繼續(xù)完善及改進(jìn)
如果所期望的改進(jìn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實(shí)施新的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃可以確定特殊項(xiàng)目或
合同
的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計(jì)劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃還可以制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評(píng)定質(zhì)量的依據(jù)。在整個(gè)企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過(guò)程的效益和效率的各項(xiàng)措施中，企業(yè)主管所進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)必須是持續(xù)不斷的。
通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，有利于落實(shí)質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，有利于進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃。
一、工作任務(wù)
1、依據(jù)和機(jī)會(huì)
通過(guò)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，確定改進(jìn)的方向和追求;通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì);通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)的機(jī)會(huì);通過(guò)糾正措施或預(yù)防措施的實(shí)施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進(jìn)方向和過(guò)程
依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程”的要求，應(yīng)實(shí)施如下改進(jìn)方向和過(guò)程：
(a)證實(shí)產(chǎn)品的符合性;
(b)保證質(zhì)量管理體系的符合性;
(c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
二、分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)況，提出改進(jìn)方向。
結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評(píng)審情況，提出以下幾方面實(shí)施改進(jìn)。
1、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量;
2、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程抽查力度;
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行的情況;
4、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的標(biāo)識(shí)狀態(tài)管理;
三、改進(jìn)措施和目標(biāo)
1、在各個(gè)部門(mén)均實(shí)施過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況;
2、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的各個(gè)工序加工;
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第
1
頁(yè)
1
2
質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告篇十七
現(xiàn)狀分析：
六年級(jí)共150名學(xué)生，其中外地生有20人。這一屆學(xué)生基礎(chǔ)特別差，兩極分化特別嚴(yán)重，在六年級(jí)第一學(xué)期的期末質(zhì)量調(diào)研中，優(yōu)秀率僅60%，合格率僅90%，這只是調(diào)研六年級(jí)上半學(xué)期一個(gè)學(xué)期的知識(shí)，自從進(jìn)入“復(fù)習(xí)與整理”階段以來(lái)，暴露出更多嚴(yán)重的問(wèn)題。
一、在知識(shí)層面上
1、學(xué)生的計(jì)算能力還沒(méi)有過(guò)關(guān)，特別是小數(shù)的乘除法計(jì)算，一方面遺忘的很厲害，另一方面可以看出當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有掌握。
2、在空間幾何方面，不管是平面圖形還是立體圖形，學(xué)生的空間
想象
能力比較差，不能做到靈活運(yùn)用。
3、數(shù)量關(guān)系上，基礎(chǔ)較差的學(xué)生（每班大約10人），一些常用的數(shù)量關(guān)系還不是很熟練。
二、學(xué)生
學(xué)習(xí)
態(tài)度和方法層面上
1、有一部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較差，不做作業(yè)或者敷衍了事。
2、學(xué)生讀題能力差，讀題習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成。有些學(xué)生一道題目讀了一遍就動(dòng)筆做了，不按照老師要求圈出關(guān)鍵的字詞或者句子；有些
同學(xué)
遇到題型較新的題目，讀了一遍不會(huì)做就不做了，沒(méi)有反復(fù)分析題目，鉆研精神不足。解決問(wèn)題時(shí)策略的運(yùn)用不夠熟練和靈活，計(jì)算題時(shí)驗(yàn)算習(xí)慣的養(yǎng)成都比較差。
3、學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成反思題目的能力，有些題目一錯(cuò)再錯(cuò)，當(dāng)時(shí)訂正好了，后面又遇到還是不會(huì)，說(shuō)明當(dāng)時(shí)沒(méi)有真正弄懂，沒(méi)有在課后進(jìn)行二次琢磨。
4、在平時(shí)的上課過(guò)程中發(fā)現(xiàn)班上及格和不及格的學(xué)生，也就是后面的十個(gè)學(xué)生，上課注意力不集中，嚴(yán)重影響了聽(tīng)課的效率。
三、教師層面上
1、我們?cè)诜謱咏虒W(xué)上做的還不足，對(duì)于優(yōu)生和差生布置的作業(yè)區(qū)別不大，所以作業(yè)的效果不理想。
2、我們專(zhuān)項(xiàng)對(duì)比練習(xí)做的還不夠，學(xué)生對(duì)于同類(lèi)題目細(xì)微差別把握不住，所以學(xué)生在遇到題目變化的.時(shí)候仍然有困難。
3、對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)的力度還不夠。
改進(jìn)措施
1、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這些習(xí)慣的養(yǎng)成，除了需要老師去規(guī)訓(xùn)外，還需要老師
去激勵(lì)，去科學(xué)地引導(dǎo)。
2、重視分層教和學(xué)分層作業(yè)，對(duì)于有些學(xué)習(xí) 特別困難的學(xué)生，可以適當(dāng)降低要求，只要完成書(shū)本和補(bǔ)充習(xí)題上的題目就可以了，課課練和
其他
習(xí)題如果沒(méi)有能力完成，可以不做要求，騰出時(shí)間把書(shū)上的題目每一題都過(guò)關(guān)。對(duì)于考良的學(xué)生，在習(xí)慣方面要特別嚴(yán)格，爭(zhēng)取能進(jìn)入優(yōu)的行列。對(duì)于考優(yōu)的學(xué)生，要重視“每日一題”。
2.在教學(xué)過(guò)程中，注重知識(shí)的形成和發(fā)展的過(guò)程，重視學(xué)生解決問(wèn)題的方法、策略，培養(yǎng)學(xué)生讀題和審題的能力，在回答問(wèn)題時(shí)候，先要求學(xué)生說(shuō)題目中的已知條件和問(wèn)題，再進(jìn)一步分析。
3.重視分類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)。對(duì)于計(jì)算類(lèi)的教學(xué)要加強(qiáng)算理教學(xué)，堅(jiān)持每日進(jìn)行計(jì)算題和口算題的練習(xí)，并養(yǎng)成算后檢驗(yàn)的好習(xí)慣。解決問(wèn)題的練習(xí)，要重視分類(lèi)對(duì)比練習(xí)，教師要做好解決問(wèn)題的分類(lèi)整理。
4.注重書(shū)本題目及其相應(yīng)的變式，并結(jié)合錯(cuò)題集、每周一練，把海門(mén)發(fā)下來(lái)的每周一練里面較難的題目換成書(shū)本上的題目或者平時(shí)練習(xí)中錯(cuò)的較多的題目，適當(dāng)降低難度。
5、注重錯(cuò)題的整理與反思，每一次練習(xí)后要及時(shí)進(jìn)行分析錯(cuò)誤原因。每天的作業(yè)認(rèn)真完成，及時(shí)訂正，做到日日清，不僅要整理錯(cuò)題集，還要經(jīng)常對(duì)錯(cuò)題集上的題目反復(fù)思考，并進(jìn)行同類(lèi)題目的訓(xùn)練，做到舉一反三。在訂正的時(shí)候，對(duì)于特別差的學(xué)生可以采取說(shuō)思路的形式。
2017年5月6日，我校進(jìn)行了各年級(jí)的期中測(cè)試，在本次的期中考試中，
四年級(jí)
的試卷內(nèi)容豐富，題目形式多樣。主要以基礎(chǔ)知識(shí)為重要內(nèi)容，難易相結(jié)合，試卷都是圖文并茂、生動(dòng)活潑，給學(xué)生以親切感，讓四年級(jí)的小朋友對(duì)半學(xué)期以來(lái)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行了比較全面的復(fù)習(xí)和鞏固。
一、考生分析
二、試卷分析
第一題填空題，考小數(shù)的讀法、寫(xiě)法、比較大小及位置與方向的確定；第二題判斷題，考察小數(shù)的性質(zhì)及簡(jiǎn)便運(yùn)算；第三題選擇題，考察小數(shù)的性質(zhì)及簡(jiǎn)便運(yùn)算；第四題計(jì)算題，考察學(xué)生的計(jì)算能力；第五題按要求做題，考察小數(shù)的性質(zhì)及
生活
中的小數(shù)的寫(xiě)法；第六題解決問(wèn)題，考察學(xué)生所學(xué)知識(shí)在生活中應(yīng)用及解題計(jì)算的綜合能力。
三、今后要采取的方法與措施
1、要充分利用多媒體和學(xué)具在教學(xué)中的巨大作用，使教學(xué)更具生動(dòng)性、具體性。
2、注意對(duì)后進(jìn)生的課后輔導(dǎo)，使他們的學(xué)習(xí)
成績(jī)
能漸漸趕上來(lái)。
3、對(duì)學(xué)生的練習(xí)形式要多樣化，題型靈活，要做到檢查評(píng)改及時(shí)，
4、小數(shù)的相關(guān)知識(shí)和簡(jiǎn)便運(yùn)算還要進(jìn)一步加強(qiáng)訓(xùn)練，提高學(xué)生的計(jì)算速度， 正確率得到進(jìn)一步提高。
5、學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活運(yùn)用程度還很不夠，在以后的平時(shí)練習(xí)當(dāng)中我會(huì)多讓學(xué)生自己探索和思考問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生能夠把一個(gè)知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用到各種題型當(dāng)中去。
6、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，要求學(xué)生把字寫(xiě)工整、清晰，做題時(shí)認(rèn)真細(xì)致、靜下心做題目，學(xué)會(huì)理解題意，學(xué)會(huì)檢查。
這一次的期中測(cè)試給了我許多啟示，我們不僅要教給孩子必要的數(shù)學(xué)知識(shí)和基本的計(jì)算方法，更重要的是要教會(huì)孩子
怎樣
學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，怎樣在生活當(dāng)中運(yùn)用數(shù)學(xué)，使學(xué)生能夠自主的學(xué)習(xí)。