無論是工作中的項(xiàng)目報告，還是學(xué)術(shù)研究的結(jié)題報告，都需要我們對問題進(jìn)行深入分析和客觀評價。如何寫一份出色的報告是一個需要認(rèn)真思考和準(zhǔn)備的問題。報告是對某項(xiàng)研究、調(diào)查或工作成果進(jìn)行系統(tǒng)性展示和說明的一種書面或口頭形式。在各種工作和學(xué)習(xí)場合，我們都可能需要撰寫或提交各種類型的報告。通過撰寫報告，我們能夠清晰地闡述事實(shí)、數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，使得讀者更好地了解和理解相關(guān)內(nèi)容。在寫一篇較為完美的報告之前，我們首先需要確定報告的目的和受眾。報告的內(nèi)容要貼近實(shí)際問題，具備實(shí)用性和操作性。在撰寫正文時，要注意邏輯的嚴(yán)密性，避免信息的重復(fù)和冗余。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望對大家寫作報告有所幫助。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇一
--辦公室巾幗文明崗事跡材料
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，我局黨委非常重視，將此項(xiàng)工作納入全年創(chuàng)建工作中，年初還簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，形成了齊抓共管創(chuàng)建“巾幗文明崗”的良好氛圍，我們辦公室制訂“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動計劃，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)。
思想進(jìn)步，政治過硬。辦公室是一個綜合辦公室，具體負(fù)責(zé)勞動工資、編制、人事調(diào)配、宣傳、婦聯(lián)、計生、文明創(chuàng)建考核考績、機(jī)關(guān)股室、下屬單位協(xié)調(diào)等工作，辦公室共有15名同志，其中有9名女同志，她們成了名副其實(shí)的半邊天、頂梁柱被外界戲稱為“女子班”，積極參加各項(xiàng)活動，近年來，在婦聯(lián)、計生、老干部、宣傳報道、黨建等工作中相繼獲得了市、縣、局等多項(xiàng)各類榮譽(yù)。
工作扎實(shí)，不辭辛苦 該“女子班”，平均年齡32歲，正是處于上有老下有小的負(fù)擔(dān)嚴(yán)重時期，但她們能正確處理好工作與家庭之間的關(guān)系，舍小家顧大家，不辭辛苦、任勞任怨。辦公室工作有時多而急，緊而嚴(yán)，每每此時她們均能加班加點(diǎn)，無私奉獻(xiàn)，幾乎沒有節(jié)假日和休息日，以自己的實(shí)際行動證明巾幗不讓須眉。
志愿行動，參與公益。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動中，積極走上街頭、深入運(yùn)輸市場進(jìn)行義務(wù)維護(hù)交通秩序、義務(wù)宣傳法律法規(guī)，全年集體在該縣北門閘、汽車客運(yùn)站、城中交通要道等開展志愿者活動，多次到學(xué)校進(jìn)行家庭教育、學(xué)生心理健康教育等心理學(xué)方面的講座，受到社會各界一致好評。
扶貧濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛心。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動中，經(jīng)常深入到遠(yuǎn)離縣城的石湖鎮(zhèn)十七堡村開展扶貧濟(jì)困活動，幫助貧困戶解決生產(chǎn)、生活、致富技術(shù)方面的一些實(shí)際困難，給該村11個困難戶送去了關(guān)愛慰問金、幫助解決子女入學(xué)等問題，同時還協(xié)調(diào)農(nóng)路管理部門，幫助該村鋪設(shè)了水泥路、改造危橋，受到全村干群的熱情贊揚(yáng)。
豐富活動，關(guān)愛職工。積極組織單位女職工參加縣、市局舉辦的各類文體活動，并在縣三八婦女節(jié)上多次獲得優(yōu)秀組織獎、“步調(diào)一致”、“拔河”一等獎，“職工工間操第二名”的好成績。積極組織系統(tǒng)單位對育齡婦女進(jìn)行婦女病檢查，按時進(jìn)行婦檢。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇二
我有幸參加了“重慶市中小學(xué)教師信息技術(shù)能力提升工程培訓(xùn)者培訓(xùn)重慶市教科院班”的學(xué)習(xí)，通過兩階段共15天的學(xué)習(xí)，讓我對中小學(xué)教師信息技術(shù)能力提升工程有了比較深刻的理解，也對自己后一階段的任務(wù)有了較為清晰的認(rèn)識，現(xiàn)簡單小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論修養(yǎng)是工作完成的基礎(chǔ)
在為期15天的集中學(xué)習(xí)時間里，為了加強(qiáng)我們在思想上的認(rèn)識和理論上的修養(yǎng)，市教科院為我們準(zhǔn)備了豐富的精神大餐，有重慶第二師范學(xué)院的田偉副教授的《信息技術(shù)能力提升工程區(qū)域規(guī)劃與實(shí)施》和但松健副教授的《數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的獲取與應(yīng)用技術(shù)》，西南大學(xué)劉革平教授的《“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)”及“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)”解讀》和瞿腋苯淌詰摹督淘詰畢簍dd信息化與教學(xué)模式創(chuàng)新》，上海師范大學(xué)黎加厚教授的《時代變化與課堂教學(xué)變革》，還有來自各區(qū)縣教師進(jìn)修學(xué)校和一線教師的案例報告，更難得的是安排了到江津聚奎中學(xué)的實(shí)地考察。這些都對我的思想產(chǎn)生了很大的沖擊，“大數(shù)據(jù)時代”、“云課堂”、“翻轉(zhuǎn)課堂”、“微課”、“微課堂”、“饑餓教學(xué)法”等等無一不沖斥著整個腦海，不由笑曰“我們被洗腦了”。從培訓(xùn)前的不知到知，從聽說到了解，我對此次提升工程的重要性和必要性都有了較為深刻的認(rèn)識，也了解了自己在接下來的任務(wù)和需求。
通過培訓(xùn)我了解到作為一名新時代的教師，必須具備良好的信息素養(yǎng)，具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，能熟練運(yùn)用信息工具(手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電腦等)對信息資源進(jìn)行有效的收集、加工、組織和運(yùn)用。而這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求我們不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
二、豐富的專業(yè)知識是提升工程完成的前提
1、通過聆聽西南大學(xué)劉革平教授的《“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)”及“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)”解讀》，使我充分認(rèn)識到作為一名信息技術(shù)老師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達(dá)的能力和綜合運(yùn)用能力。深刻的認(rèn)識到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化發(fā)的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用，掌握了幾種常用的教學(xué)模式和軟件的基本應(yīng)用。
2、通過聆聽專家們的講座，我發(fā)現(xiàn)自己對專業(yè)知識極為缺乏，很多新技術(shù)和新信息都需要不了解，驀然回首間，才發(fā)現(xiàn)自己原來已經(jīng)out了，再不學(xué)習(xí)將被時代的潮流所掩埋。大足區(qū)技裝中心何政權(quán)老師對word、e-cel、powerpoint使用技巧的講解、九龍坡區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院王開明老師介紹的qq影音的使用和yy語音的使用及市提升工程項(xiàng)目辦崔衛(wèi)國老師介紹的培訓(xùn)老師要能將最簡單的軟件功能挖掘出來讓老師在5分鐘之內(nèi)能上手等等，對我的原有觀念都有著很大的沖擊，回想自己，對很多軟件都停留在初步了解或者簡單會用的基礎(chǔ)上，根本談不上熟悉，平時對知識的學(xué)習(xí)也存在貪多而不精的情況。這些都會制約自己的專業(yè)發(fā)展，同時也會讓自己在后邊的對教師信息技術(shù)能力提升工程中的培訓(xùn)陷入老師認(rèn)為這個軟件使用太難而不愿意學(xué)習(xí)的泥潭之中。通過同行的解析與演示操作，我深刻的認(rèn)識到什么是專業(yè)知識，同時我也將在今后的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)來豐富自我專業(yè)知識。
三、同伴互助是教師信息技術(shù)能力提升工程順利完成的有效保證
在本次學(xué)習(xí)中，讓人收獲最大的應(yīng)該是學(xué)員們的互助學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)共享精神。在學(xué)習(xí)中，充分發(fā)揮了小組合作學(xué)習(xí)的作用，同學(xué)們通過qq群相互交流自己的經(jīng)驗(yàn)，分享自己的學(xué)習(xí)心得和已有技術(shù)。印象最深的要算龍門浩職業(yè)中學(xué)的熊華主任，他除了給我們提供技術(shù)支持外，還經(jīng)常利用休息時間給全班同學(xué)介紹新技術(shù)、新資源，并承諾將他自己所有的資源無償?shù)亟o大家共享。同時，學(xué)習(xí)中一人出現(xiàn)困難時，認(rèn)識的、不認(rèn)識的同學(xué)都主動支招，幫助解決問題。這點(diǎn)，在以往的培訓(xùn)班中甚至在學(xué)校同事之間都很難看見。在這次培訓(xùn)中，我也了解了一些新的軟件，并在11月初回校在崗研修中嘗試用于自己的教學(xué)之中(如微視頻的制作)，這完全讓學(xué)生感到很驚訝，而我自己在相同內(nèi)容的教學(xué)中也得以在課堂上“偷懶”。這些都告訴我在今后的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中也需要特別重視培養(yǎng)同伴之間的互助精神。
四、各種新技術(shù)運(yùn)用于教學(xué)中是信息技術(shù)提升工程的一大亮點(diǎn)
在此次培訓(xùn)中，培訓(xùn)的專家們充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，將qq群、在線答題(問卷星)、手機(jī)微信等引入課堂教學(xué)中，如大足龍崗一小的劉圣平老師讓學(xué)員課堂上利用qq群參與討論，上海師范大學(xué)黎加厚教授要求用手機(jī)掃描微信參與學(xué)等均讓人眼前一亮。這些教學(xué)手段和方法的引入，無一不豐富了課堂，讓原本沉悶的講座充滿生機(jī)和人氣。這些，也為我們今后在培訓(xùn)老師和日常教學(xué)中提供了更多的方法和手段。
五、堅(jiān)持不懈是信息技術(shù)能力提升工程后繼發(fā)展的保證
信息技術(shù)能力提升工程是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的工程，它并不應(yīng)該在短期內(nèi)就結(jié)束，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種新技術(shù)、新設(shè)備的不斷更新出現(xiàn)，這就需要每一位教師都應(yīng)該堅(jiān)持不懈地主動學(xué)習(xí)、了解和掌握新技術(shù)、新知識，并不斷地運(yùn)用于自己的教育教學(xué)之中，方才能真正轉(zhuǎn)變觀念，提升教學(xué)方法與教學(xué)質(zhì)量，從而讓自己“懶”下來。
總之，在信息技術(shù)能力提升工作中，我們的培訓(xùn)應(yīng)該牢固樹立應(yīng)用為本的觀念，培訓(xùn)老師不應(yīng)該追求大而全，而應(yīng)該盡量追求實(shí)用，根據(jù)老師的年齡結(jié)構(gòu)、任教學(xué)科與學(xué)段進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)，讓每一次的學(xué)習(xí)能在老師自己的實(shí)際教學(xué)中起到一定作用，這樣培訓(xùn)就真正起到實(shí)效了。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇三
在省教育廳的高度重視下，我們天門152名一線教師來到了湖北省奧林匹克中心，參加湖北省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程骨干教師培訓(xùn)。雖然只有短短的6天，但給我觀念帶來的沖擊、思想帶來的變革、能力帶來的變化卻是無與倫比的。
近年來，我大大小小參加過多次信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)了，從最早的幻燈機(jī)、錄音機(jī)、電影機(jī)等當(dāng)時名為電教設(shè)備使用的信息技術(shù)培訓(xùn)，到20--年的網(wǎng)絡(luò)初識培訓(xùn)，再到20--年的真正意義上的電腦使用技術(shù)培訓(xùn)，再到20--年的因特爾培訓(xùn)，及至20--年的微軟助學(xué)培訓(xùn)，可以說，每次的培訓(xùn)，都見證著課堂教學(xué)中信息化設(shè)備的變化、課堂教學(xué)的變革。這次，我又一次參加信息技術(shù)培訓(xùn)，所接觸的內(nèi)容，又一次見證了課堂教學(xué)信息設(shè)備的革新、教學(xué)方法的革新，也使我的信息化教學(xué)理念產(chǎn)生了再一次的變革，更使我感覺到了身上擔(dān)子之重。
1、理解了為什么這個時候教育部、省教育廳開展這次培訓(xùn)。
在黨和國家的高度重視下，現(xiàn)在，我所在農(nóng)村學(xué)校都普及了班班通，教學(xué)點(diǎn)也完成了“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字全覆蓋項(xiàng)目”建設(shè)，所有學(xué)校的數(shù)字化設(shè)備已基本追上了城市學(xué)校，這為農(nóng)村偏遠(yuǎn)學(xué)校實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)?？纯赐膺叺氖澜纾F(xiàn)在日新月異的技術(shù)進(jìn)步，使社會已進(jìn)入信息化技術(shù)變革高速時段，網(wǎng)絡(luò)已進(jìn)入人們?nèi)粘Ｉ罡鞣矫?，許多學(xué)生都已可以熟練“玩”電腦，然而作為教師，特別是農(nóng)村教師，卻仍然停留在過去的教學(xué)方式上，許多教師根本就不能用、不敢用、不會用這些數(shù)字化設(shè)備，更別說利用網(wǎng)絡(luò)或數(shù)字資源開展高效的課堂教學(xué)了?，F(xiàn)在開展這次培訓(xùn)，無疑就是讓大家不與社會脫軌，不與時代脫軌，能夠迅速熟練掌握基本操作技能，改變大家對數(shù)字化、信息化設(shè)備和資源的認(rèn)知，讓大家由“怕”變?yōu)椤皭邸保伞笆琛弊優(yōu)椤坝H”，讓大家由習(xí)慣書本和粉筆變?yōu)榱?xí)慣屏幕和鼠標(biāo)，由習(xí)慣黑板變?yōu)榱?xí)慣白板。充分利用好“三通一平臺”，讓優(yōu)質(zhì)資源效率最大化，讓每們學(xué)生享有平等的教育。
2、更新了眾多的信息理念。
通過肖新國老師的《政策解讀》，我了解了國家現(xiàn)在對教育信息化的高度重視，更了解了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的差距，知道了自己現(xiàn)在的工作社會需要的差距。通過彭景老師的《技術(shù)引發(fā)的教育變革主題報告》及彭林老師《新技術(shù)、新媒體、社會性軟件、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺等在教學(xué)中等應(yīng)用》等，使我的信息理念徹底得到了轉(zhuǎn)變，可以說，這是我本次培訓(xùn)最大的收獲。
3、掌握了新技能。
通過張浩老師的《信息化環(huán)境的運(yùn)行和維護(hù)》的學(xué)習(xí)，使我對信息化環(huán)境的運(yùn)行有了全新的認(rèn)識，也使我對它產(chǎn)生了濃厚的興趣。過去，我從來沒有在這方面作過思考，但通過本次學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)，信息化環(huán)境原來有這么重要的作用，它的運(yùn)行與維護(hù)，我想在今后的工作中，我會作為一個新的興趣點(diǎn)去鉆研它，爭取有所收獲。
4、鞏固和提升了過去有的技能。
回想起20--年參加全省教育裝備干部培訓(xùn)時廠家介紹電子白板，自己還覺得很遙遠(yuǎn)，與自己不相干的東西，卻在短短的兩年后就來到了身邊，進(jìn)入了平常課堂中，忽然心里有種害怕的感覺。時代發(fā)展太快，自己被世界扔開得原來這么容易!電子白板安裝后，由于沒有認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，在電子白板的使用上，只能自己按照圖標(biāo)或者說明上說的基本功能去亂摸索，浪費(fèi)了許多時間，掌握的功能卻少之又少，只有許多基本功能投入使用。通過呂立立老師的《電子白板應(yīng)用技巧與維護(hù)》的講解，使我對目前學(xué)校班班通設(shè)備中的投影式電子白板及教學(xué)點(diǎn)電子白板功能電視的應(yīng)用技能上了一個大臺階。相信回去后，我一定能使電子白板的作用發(fā)揮得更好、更大。當(dāng)上到孫俊峰老師的《ppt制作與美化》課時，忽然就有了親切感。從office20--到office20--，我都接觸使用，使用得最得心應(yīng)手的莫過于20--，由于工作需要，做了許多ppt，現(xiàn)在再重新面對，而且是自己不是太喜歡的20--，倒也有了全新的感觸和認(rèn)識?？吹綄O老師制作的優(yōu)美的ppt，忽然才發(fā)現(xiàn)，ppt依然強(qiáng)大，如果用心，它并不比flash差，甚至更牛!
5、找到了終身學(xué)習(xí)、自我提升的突破口。
一直以來，總是嘆息自己沒有機(jī)會親臨各位優(yōu)秀教師身邊，聆聽他們的教誨。通過王金濤老師的《網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合項(xiàng)目理論與實(shí)踐》的學(xué)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)自己原來學(xué)習(xí)走進(jìn)了一個誤區(qū)，其實(shí)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，設(shè)備這么齊全，只需身邊連一線，何必千里求一信!只要一根線，就可以很容易把各位專家教授請到身邊來，想怎么聽，想聽多久，都非常容易。說起來，只在于自己想不想學(xué)，而不是能不能學(xué)啊!
6、感覺到了身上擔(dān)子之重。
這次集中培訓(xùn)時間很短，只有5天，但5天時間，對于一個中小學(xué)教師對于學(xué)習(xí)來說，已經(jīng)是很奢華的。全省幾十萬教師，能選多少人來參加培訓(xùn)。全省素質(zhì)提高工程，每年2萬人，做了十年，只做了20萬人。而現(xiàn)在要在4年時間完成50萬人的培訓(xùn)，那么，大部分的教師只能通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)來解決這個問題。也就是說，我們今天來參加這個培訓(xùn)，是萬分幸運(yùn)的人。幸運(yùn)就意味著責(zé)任，做為種子老師，在我們身上，還有肩負(fù)有講授的重任，我們回去后要傳幫帶，給其他教師講座，培訓(xùn)。我能完成這光榮而艱巨的任務(wù)嗎?心里真是沒底!
另外，非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對參培人員的關(guān)愛，使我們不僅有著舒適的居住環(huán)境，食宿非常方便，而且培訓(xùn)地點(diǎn)就在住的地方，這對人生地不熟的我們來說，真是太好了!
不管如何，培訓(xùn)后回去，我將：
一是不是斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，努力繼續(xù)提升自己;
二是積極與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，探索提升設(shè)備與資源應(yīng)用的途徑與方式;
三是扎實(shí)開展培訓(xùn)，努力讓身邊的同事都迅速成為信息化設(shè)備應(yīng)用高手，讓課堂教學(xué)更加精彩，教學(xué)效益更加顯著!
個人建議和意見：
1、省、市各級都成立了以一把手負(fù)總責(zé)、親自抓的一把手工程。我校也要提高認(rèn)識，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手親自抓。
2、制定教師長期培訓(xùn)機(jī)制，定期和不定期對教師進(jìn)行現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)。制定教師利用現(xiàn)代信息技術(shù)上課的有效管理制度，讓課堂使用現(xiàn)代信息技術(shù)的比例大大提高。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇四
1、要服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。稅務(wù)機(jī)關(guān)要一改過去發(fā)展經(jīng)濟(jì)與己無關(guān)的錯誤思想，樹立稅收經(jīng)濟(jì)觀。要以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為第一要務(wù)，圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，充分利用稅務(wù)機(jī)關(guān)的社會良好形象和信譽(yù)，借鑒外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)符合地方的發(fā)展新路，積極開展招商引資、培植稅源活動，把民營經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)；要充分利用現(xiàn)行的稅收優(yōu)惠政策，如出口退稅政策、綜合利用政策、下崗職工再就業(yè)政策、西部大開發(fā)政策等發(fā)展培植壯大地方經(jīng)濟(jì)；利用信息優(yōu)勢支持和配合地方政府出臺引資辦法，實(shí)行“零收費(fèi)”、“無償服務(wù)”，“重獎引資功臣”，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，培植壯大稅源；利用稅務(wù)機(jī)關(guān)的職能支持配合企業(yè)改組改制，做好“活老”、“強(qiáng)大”、“扶新”，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、要正確執(zhí)行政策。稅收政策執(zhí)行正確與否直接影響稅收服務(wù)的質(zhì)量。要落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策；要公平納稅人稅負(fù)，要統(tǒng)一核定稅額的方法，全面推行公開定稅、集體議稅評稅，讓納稅人參與定稅；要嚴(yán)厲打擊涉稅犯罪，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，建立公平、誠信稅收環(huán)境；要提高稅務(wù)干部執(zhí)法素質(zhì)，堅(jiān)決執(zhí)行稅收執(zhí)法責(zé)任及過錯追究。以規(guī)范準(zhǔn)確、公正嚴(yán)明的稅收執(zhí)法體現(xiàn)稅收政策服務(wù)。
3、要維護(hù)納稅人權(quán)益。要大力宣傳納稅人應(yīng)享受的合法權(quán)益，讓納稅人明白自己的合法權(quán)益有哪些；要加強(qiáng)對納稅人稅法知識的培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)稅收征管法及細(xì)則、行政復(fù)議、行政賠償、行政處罰等法律知識的培訓(xùn)，增強(qiáng)納稅人自身維權(quán)意識；要開展法律援助活動，當(dāng)納稅人合法權(quán)益受到損害時，知道如何求助；要在電視媒體增設(shè)“稅法在線”、“稅案評析”等納稅人欄目，讓納稅人很直觀的掌握、理解稅法，從而知道如何維護(hù)自身的合法權(quán)益。
4、要實(shí)行便利辦稅。要簡化辦稅程序，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票領(lǐng)購、一般納稅人認(rèn)定、年審等“一站式”服務(wù)或“一窗式”服務(wù)，提高辦稅效率和辦稅服務(wù)質(zhì)量；要推行“首問責(zé)任制”、“局長接待日”、“12366熱線電話”、“文明用語”等服務(wù)形式，尊重和維護(hù)納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、平等權(quán)，消除納稅服務(wù)在“時間”、“空間”、“關(guān)系”上的距離，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)，為納稅人創(chuàng)造一個文明高效、公正廉明的納稅環(huán)境；實(shí)施“三個一”服務(wù)，即：進(jìn)一個門，辦完所有的事；找一個人，辦完所有的事；限一個時，辦完所有事。
總之，稅務(wù)機(jī)關(guān)要從納稅人最關(guān)心的問題入手，從納稅人最需要的服務(wù)做起，最大限度地采用一切方便納稅人的服務(wù)方法和手段，不斷追求納稅人的滿意度，不斷提升服務(wù)的層次，服務(wù)于我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇五
我參加了株洲市中小學(xué)教師教育信息技術(shù)能力提升培訓(xùn)。這次培訓(xùn)，我感觸很深。經(jīng)過一段時間的緊張學(xué)習(xí)，在傾聽專家的經(jīng)驗(yàn)傳授的同時與小組學(xué)員一起學(xué)習(xí)、交流，對現(xiàn)代教育技術(shù)條件的教育理念得到了深刻的認(rèn)識和理解，也促使了自己在以后的教育教學(xué)過程中積極運(yùn)用。我深深地體會到利用教育技術(shù)設(shè)計教學(xué)方案的特點(diǎn)和作用，認(rèn)識到課堂上要把信息技術(shù)完美地融合到教學(xué)之中，充分發(fā)揮計算機(jī)工具性能，利用網(wǎng)絡(luò)資源，搜集信息、處理信息，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
本次培訓(xùn)，資源豐富，信息量大。在學(xué)習(xí)中，讓我感受到：
1、壓力大，高密度的培訓(xùn)任務(wù)及大量的培訓(xùn)作業(yè)，全新的培訓(xùn)平臺感受至深，以前從沒有過的這種培訓(xùn)模式，以“任務(wù)驅(qū)動、強(qiáng)調(diào)活動，強(qiáng)調(diào)參與”為原則，要求每個學(xué)員都必須參與，而且必須按時完成作業(yè)，使我們拿出十分的精力來學(xué)習(xí)這門適應(yīng)未來教育的必須掌握的技術(shù)能力，并且從中受益匪淺。
2、在學(xué)習(xí)中，我最大的體會是我在教學(xué)思想上的轉(zhuǎn)變。雖然在平時的工作中，我們已經(jīng)十分重視教師和學(xué)生的交流，但學(xué)習(xí)讓我們更加重視對學(xué)生的培養(yǎng)，只有把我們的學(xué)生培養(yǎng)成為具有獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的人，他們才能在將來的生活和學(xué)習(xí)中適應(yīng)激烈的競爭。
3、學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，像powerpoint多媒體演示文稿制作在現(xiàn)今的現(xiàn)代化教學(xué)中經(jīng)常使用，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，又為教師深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了幫助。
4、本次的學(xué)習(xí)給我感受最深的是，我覺得本次學(xué)習(xí)重要的不是學(xué)技能，學(xué)模式，而是學(xué)一種思想，一種促進(jìn)學(xué)生主動探究學(xué)習(xí)為主的思想，一種教師必須具備的先進(jìn)的教育技術(shù)能力。培訓(xùn)更加注重用未來教育的先進(jìn)思想武裝每一位學(xué)員的頭腦，從而達(dá)到使思想和技術(shù)融為一體，使信息技術(shù)和其他課程有機(jī)整合，培養(yǎng)學(xué)生探索精神和創(chuàng)造能力的目的。
5、培訓(xùn)過程中，有許多非常精彩而且值得我們深思的教學(xué)案例，通過和小組老師們一起“現(xiàn)場說課式”的討論與分析，更加深化了對這些案例中滲透的教育思想與理念的認(rèn)識。
6、認(rèn)識了新的課程——微課。通過本次培訓(xùn)，我初步認(rèn)識了“微課”這一門新的課程。他們指出“微課”是指以視頻為主要載體，記錄教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過程中圍繞某個知識點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開展的精彩教與學(xué)活動的全過程。“微課”具有教學(xué)時間較短、教學(xué)內(nèi)容較少、資源容量較小、資源使用方便等特點(diǎn)。對教師而言，微課將革新傳統(tǒng)的教學(xué)與教研方式，突破教師傳統(tǒng)的聽評課模式，是教師專業(yè)成長的重要途徑之一。對于學(xué)生而言，微課能更好的滿足學(xué)生對不同學(xué)科知識點(diǎn)的個性化學(xué)習(xí)、按需選擇學(xué)習(xí)，既可查缺補(bǔ)漏又能強(qiáng)化鞏固知識，是傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的一種重要補(bǔ)充和拓展資源。在網(wǎng)絡(luò)時代，隨著信息與通迅技術(shù)的快速發(fā)展，特別是隨著移動數(shù)碼產(chǎn)品和無線網(wǎng)絡(luò)的普及，基于微課的移動學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)將會越來越普及，微課必將成為一種新型的教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式。
培訓(xùn)時間雖然短暫，但使我們受益匪淺，其感觸非一言能盡。在以后的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識更好地應(yīng)用學(xué)校的信息技術(shù)教學(xué)中，做一名對學(xué)生負(fù)責(zé)，對學(xué)校負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后我要感謝培訓(xùn)老師，他們的講解令人信服，一絲不茍的工作態(tài)度令人欽佩。我相信，在今后的教學(xué)工作中，我所學(xué)到的知識一定會有用武之地，并肩負(fù)起主講教師的責(zé)任，引領(lǐng)我的同事走向教育技術(shù)培訓(xùn)提高自己能力的大潮中。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇六
如何在現(xiàn)有的教育資源基礎(chǔ)上，采取切實(shí)可行的措施來更好地提升初中教師的職業(yè)成就感，促進(jìn)初中教師的專業(yè)發(fā)展，提升自己的教育事業(yè)發(fā)展，今天本站小編給大家?guī)砹私處焸€人提升總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，科學(xué)規(guī)劃，確定骨干教師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)。
幾年來，學(xué)校把骨干教師隊(duì)伍建設(shè)作為加快發(fā)展和提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵，列入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和
年度工作計劃
，搶占教師隊(duì)伍建設(shè)的制高點(diǎn)，建設(shè)骨干教師隊(duì)伍。為此，學(xué)校制定了《骨干教師評定標(biāo)準(zhǔn)》、《骨干教師管理辦法》，明確了骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)目標(biāo)，鼓勵教師拔尖、成名成家，打造我校骨干教師隊(duì)伍。
本學(xué)期在全校進(jìn)行中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)對象的選拔。按照市教育局制定的具體選拔條件，遵循公開推薦，公平競爭，公正選拔的原則，并且兼顧不同學(xué)歷和學(xué)科的合理分布，擬篩選中小學(xué)市級骨干教師培養(yǎng)對象5名(其中，中學(xué)部3名，小學(xué)部2名)，鎮(zhèn)級骨干教師培養(yǎng)對象10名，校級骨干教師培養(yǎng)對象15名，共30名各級骨干教師培訓(xùn)對象。
二、積極培訓(xùn)，提高骨干教師素質(zhì)。
骨干教師(學(xué)科帶頭人和名教師)培養(yǎng)是學(xué)校工作重點(diǎn)，同時也是繼續(xù)教育工作的核心，按上級要求，學(xué)校要本著選好對象、培養(yǎng)骨干、分層培訓(xùn)、講究實(shí)效的原則，采用集中培訓(xùn)，師徒結(jié)對等形式，繼續(xù)組織好骨干教師的校級培訓(xùn)。同時，還要積極支持教師參加上級部門組織的各級骨干教師培訓(xùn)活動，為參訓(xùn)教師提供經(jīng)費(fèi)保障，著力打造一批名符其實(shí)的不同等級的骨干教師和學(xué)科帶頭人，不斷提高學(xué)校教師的整體素質(zhì)。
一是在結(jié)對幫扶工作中，采取骨干教師上公開課—青年教師上公開課—骨干教師點(diǎn)評—青年教師反思--修改教案--再上匯報課的雙向互動的方法互助互促，共同提高，得到了青年教師的普遍歡迎。二是舉辦職業(yè)道德輔導(dǎo)講座，圍繞思想建設(shè)、理論素質(zhì)建設(shè)、師德建設(shè)、自身修養(yǎng)建設(shè)等方面提出具體要求和措施，狠抓師德建設(shè)，鼓勵骨干教師積極投身教育事業(yè)。多年來，學(xué)校堅(jiān)持年年評選師德標(biāo)兵，提出永遠(yuǎn)讓愛灑滿校園，使骨干教師的事業(yè)心、責(zé)任心、師德水平不斷提高，通過師德教育，骨干教師工作熱情高漲，展現(xiàn)出蓬勃向上的精神風(fēng)貌。三是搭建骨干教師專業(yè)化發(fā)展的平臺，學(xué)校堅(jiān)持唯才是舉，千方百計創(chuàng)造條件，將骨干教師送上個人發(fā)展的快車道，學(xué)校通過名師工程、青藍(lán)工程，在全校開展骨干教師、首席教師、新秀教師評選活動，通過實(shí)施專家引領(lǐng)導(dǎo)航，學(xué)術(shù)研討促動，外派研讀進(jìn)修，校本發(fā)展培訓(xùn)等策略，培養(yǎng)德業(yè)雙馨的骨干教師隊(duì)伍，讓他們走雙師型路子，在學(xué)科前沿中占領(lǐng)制高點(diǎn)。通過這些措施，加強(qiáng)了中青年骨干教師的培養(yǎng)工作，形成了尊重人才，人才樂于奉獻(xiàn)的局面，真正使骨干教師能引進(jìn)來、留得住、用得上、干得好，為發(fā)展職業(yè)教育奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、壓擔(dān)子、引路子、搭臺子，加快骨干教師成長
學(xué)校明確要求骨干教師每年做到五個一：即在地市級以上刊物發(fā)表一篇以上教研論文;上一次水平較高的公開課;帶動一個學(xué)科組;在本校以上做一場專題講座;參加一項(xiàng)以上教育科研課題研究和實(shí)驗(yàn)。為了使骨干教師都能完成上述五個一任務(wù)，學(xué)校積極總結(jié)交流教師教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)骨干教師培訓(xùn)、指導(dǎo)青年教師學(xué)習(xí)和實(shí)踐、展示教師科研成果的陣地，為骨干教師展示教研成果創(chuàng)造條件。至今日止本學(xué)期已有骨干教師在省級以上刊物上發(fā)表教研論文4篇;14位骨干教師的15篇教學(xué)案例、論文被選送參加市教育局組織的“世界銀行貸款/英國政府贈款‘西部地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展項(xiàng)目’”論文大賽;5名在學(xué)校舉行的ptt(參與式教學(xué))優(yōu)質(zhì)課比賽中脫穎而出的骨干教師，近期將代表學(xué)校參加市教育局組織的ptt(參與式教學(xué))優(yōu)質(zhì)課比賽。通過壓擔(dān)子、引路子、搭臺子，使骨干教師有壓力，有動力，有成就感，他們已成為學(xué)校的學(xué)科帶頭人和科研骨干。
四、 制定標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)考核，實(shí)行動態(tài)管理
為了加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高教師整體素質(zhì)，促使青年教師不斷成長，培養(yǎng)一批思想作風(fēng)扎實(shí)，教學(xué)水平較高，教研能力較強(qiáng)的高水平青年骨干教師，切實(shí)發(fā)揮青年骨干教師在教學(xué)中的帶頭示范作用，學(xué)校制定骨干教師考核辦法：1、思想政治素質(zhì)(12分)：堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表，敬業(yè)勤奮，樂于奉獻(xiàn)。2、課堂教學(xué)水平(12分)：高質(zhì)量地執(zhí)行“教學(xué)五認(rèn)真”要求，課堂教學(xué)做到基礎(chǔ)性、主體性、創(chuàng)造性有機(jī)統(tǒng)一;勇于開展教改實(shí)踐與創(chuàng)新，并形成一定的風(fēng)格特色，教學(xué)效果明顯。3、帶頭示范作用(12分)：在學(xué)科教學(xué)中起帶頭和示范作用，每學(xué)年在本校舉行一到兩次示范課，或赴其他學(xué)校進(jìn)行一次借班示范或講學(xué)活動。4、教學(xué)成績(16分)：積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的新路子，在各級各類統(tǒng)考或抽考中，所任學(xué)科教學(xué)成績較好，名次靠前。5、課題研究(12分)：主持一個校級以上立項(xiàng)課題的研究，課題計劃與實(shí)施方案的理論性和可操作性較強(qiáng)，研究過程完整、課題研究成果材料充實(shí)，具有一定的推廣價值。6教研論文(12分)：積極總結(jié)教改經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真撰寫教研論文，每年有兩篇以上論文在縣級以上刊物上發(fā)表。7、幫帶工作(12分)：發(fā)揮幫帶指導(dǎo)作用，承擔(dān)培養(yǎng)1-2名青年教師的任務(wù)，具有明確的培養(yǎng)計劃和活動內(nèi)容，并在三年內(nèi)將其培養(yǎng)成為校級骨干教師、教壇新秀或校級教學(xué)能手。8、班主任工作(12分)：擔(dān)任班主任多年，取得b級以上班主任以上資格，所帶班級班風(fēng)好、學(xué)風(fēng)濃。按照這個標(biāo)準(zhǔn)，每年考核認(rèn)定一次，使骨干教師整體素質(zhì)有了明顯提高。
建設(shè)高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，是全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷提高我校教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平的基本保證。我們在以后將盡量拓展培養(yǎng)模式，提高骨干教師在思想政治與職業(yè)道德、專業(yè)知識與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面的綜合素質(zhì)，造就一批高素質(zhì)、高水平，具有終身學(xué)習(xí)能力和教育創(chuàng)新能力，在教育教學(xué)實(shí)踐中能真正發(fā)揮帶頭、示范和輻射作用的骨干教師隊(duì)伍。盡快把骨干教師培養(yǎng)成一代名師或教育專家，促進(jìn)我校教師隊(duì)伍整體實(shí)力的全面提升，實(shí)現(xiàn)我校教育的飛躍發(fā)展。
一、在思想上：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)。
我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，做好筆記，并撰寫了
心得體會
。我還深知，要教育好學(xué)生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、家長能接受我、喜歡我。為了適應(yīng)新課改要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，用它指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。在新課程改革中轉(zhuǎn)變自己的角色，用中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。積極參加學(xué)校組織的校本教研和網(wǎng)絡(luò)教研并撰寫論文。學(xué)習(xí)點(diǎn)擊陶行知并寫
讀書筆記
。在工作中，我積極、主動、勤懇地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;我還注重文化學(xué)習(xí)，參加了中心小學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教研上傳很多文章篇，與同行交流探討教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)方法并結(jié)合自己實(shí)際情況設(shè)計教學(xué)方案。感受到：在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都有了提高。
二、在教育教學(xué)上：敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。
認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)大綱，準(zhǔn)確把握大綱要求。不斷學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，并在網(wǎng)上收集相關(guān)資料，結(jié)合本校本班情況和學(xué)生實(shí)際情況設(shè)計符合自己實(shí)情的教學(xué)方法和教學(xué)策略。要讓學(xué)生學(xué)會數(shù)學(xué)，對數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣，積極參與到教學(xué)活動中，自主學(xué)習(xí)。我主要從以下幾個方面做起。
首先，備好課。備好課是上好課的前提條件。先學(xué)習(xí)大綱，把握大綱要求，結(jié)合中學(xué)生心里和認(rèn)知水平，設(shè)計好教學(xué)方法和策略，并認(rèn)真寫好教案。其次，上好每一節(jié)課，力求向45分鐘要效率。努力創(chuàng)設(shè)問題情景，從學(xué)生熟知的和身邊事情入手，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。力爭做到精講多練。教會學(xué)生學(xué)習(xí)方法。在例題講解，盡可能從多方位，多角度講解，發(fā)展學(xué)生思維，拓展學(xué)生知識面，訓(xùn)練學(xué)生舉一反三能力。強(qiáng)化學(xué)生數(shù)學(xué)能力。再次，做好課后輔導(dǎo)，教師光是課講的好不夠，還需做好輔導(dǎo)。做好尖子生的提升，又要做好學(xué)困生輔導(dǎo)。我經(jīng)常利用自己休息時間為學(xué)生輔導(dǎo)，從不較個人得失，同時做好作業(yè)批改，做到全批全改。把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。
作為一名教師，最緊迫的問題是具有新的教學(xué)理念，刻苦鉆研讓學(xué)生如何喜歡自己、聽從自己的教學(xué)模式。我注重研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，通過進(jìn)行教學(xué)資源的重組，盡量使課堂教學(xué)效果優(yōu)化。得到學(xué)生和家長認(rèn)可和好評。
在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動地向青年教師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，向領(lǐng)導(dǎo)請教，使自己的教學(xué)語言更嚴(yán)謹(jǐn)。虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中為斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時還注
意向書
本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平。在這一學(xué)期中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。
三、工作上，能夠以大局為重，從不計較個人得失
在工作需要你時，你沒有任何理由拒絕。開學(xué)初，初三數(shù)學(xué)老師考特崗走了，沒有誰愿意接，由于種種原因每人接，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找到我，我也很無奈，因?yàn)樽约荷眢w不好，孩子上初中，家務(wù)負(fù)擔(dān)重等，在這種情況下，我還是選擇接初三數(shù)學(xué)課。既然接了，就意味著付出，因?yàn)榻坛跻缓统跞n，備課量增大，批改和輔導(dǎo)等都增大，面對這些克服種種困難，還要聽別人諷刺，說你愿意接，還要聽別人諷刺，在這種情況下，只有能努力工作，才不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生及家長的期望。
四、今后努力方向
在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持、幫助下，本學(xué)期，我在工作中雖然取得了一定的成績，但我平時工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，理論知識不夠， 電腦知識長進(jìn)不快。文化知識有待進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是要不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。 進(jìn)一步完善自我。繼續(xù)用實(shí)際行動，一步一個腳印地做好工作，做到有一份熱發(fā)一份光。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育
教學(xué)工作計劃
，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，創(chuàng)設(shè)一種和諧教學(xué)課堂，使學(xué)生在輕松愉悅環(huán)境下學(xué)習(xí)。
本年度，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工。
積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
下面是本人的教育教學(xué)過程中工作小結(jié)：
1、 要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理;創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí);在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動所要求的思維方式和方法。
以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動，鼓勵學(xué)生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展;課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練，精心設(shè)計練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有坡度，對學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。
在進(jìn)行計算能力訓(xùn)練時，我要求學(xué)生先要認(rèn)真審題，邊審題邊思考，計算過程中要求學(xué)生做到一步一回頭，進(jìn)行自覺檢驗(yàn)。如果發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生做錯了題，及時要求學(xué)生糾正，自覺分析造成錯誤的原因，防止再錯，養(yǎng)成認(rèn)真計算的習(xí)慣。平時要求學(xué)生對題目中的數(shù)字、運(yùn)算符號必須寫得清楚工整、規(guī)范，作業(yè)做完后，要養(yǎng)成自覺檢驗(yàn)的習(xí)慣，端正認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)獨(dú)立思考和克服困難的精神。
根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，有組織地進(jìn)行課外活動，活動講究實(shí)效;重視對學(xué)生的知識考查，做好學(xué)生的補(bǔ)漏工作。根據(jù)教材的特點(diǎn)進(jìn)行德育滲透，對學(xué)生進(jìn)行有效的品德教育。把堂上獲取知識的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動的“我要學(xué)”，變“學(xué)會”為“會學(xué)”。使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識的基本技能。
2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，部分學(xué)生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進(jìn)行對學(xué)生進(jìn)行思想教育。樹立學(xué)習(xí)的信心，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，并不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。
因此形成“自己腦子笨”這種意識，久而久之，起來形成習(xí)慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，結(jié)果自己什么都學(xué)不成，什么都不想學(xué)，作業(yè)不會做，造成成績低下。我所教的班的差生比較多，他們基礎(chǔ)比較差，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)很吃力，多次測驗(yàn)都不夠理想。他們主要是對數(shù)學(xué)產(chǎn)生了畏難情緒。
針對這種情況，在課堂上我有意識地通過一些淺顯易懂的問題為他們提供發(fā)言機(jī)會，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現(xiàn)的機(jī)會，同時對他們在學(xué)習(xí)中的點(diǎn)滴進(jìn)步，我都給以表揚(yáng)和鼓勵，使他們逐步樹立起學(xué)習(xí)的信心。這樣一來他們也體會到學(xué)好數(shù)學(xué)的成功感，學(xué)習(xí)成績也不斷提高。
3、 積極參與聽課、評課，逐步提高教學(xué)水平。
4、與班主任、家長密切配合。常與培班主任互相溝通，反映學(xué)生平時的學(xué)習(xí)、活動、生活情況，共同管理好學(xué)生;積極主動地與家長聯(lián)系，通過家訪、電訪了解學(xué)生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。
發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生問題時，主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇七
我們將根據(jù)用戶需要，對項(xiàng)目管理層的進(jìn)度、成本、采購、合同、質(zhì)量、安全、招投標(biāo)等模塊在實(shí)際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提供項(xiàng)目管理的成本控制水平;對企業(yè)管理層的多項(xiàng)目管理中心、資源中心、財務(wù)中心、人力資源中心、經(jīng)營中心、預(yù)警中心等實(shí)際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行指導(dǎo)，切實(shí)提高企業(yè)的管理水平;對決策管理層進(jìn)行決策管理方面的培訓(xùn)，切實(shí)提升企業(yè)的決策水平，強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力。
根據(jù)用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，協(xié)助用戶定制各種工作流、建立審批流程、及相關(guān)培訓(xùn)。
根據(jù)用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，協(xié)助用戶定制各種統(tǒng)計報表和分析圖表，及相關(guān)培訓(xùn)。
根據(jù)用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需要，對系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)用戶的個性化功能要求，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
不定期發(fā)布產(chǎn)品補(bǔ)丁，修正產(chǎn)品中存在的bug，用戶可以根據(jù)需要選擇適當(dāng)補(bǔ)丁。
建立系統(tǒng)模塊編碼檔案與錯誤信息編碼，為軟件系統(tǒng)的管理提供依據(jù)維護(hù)依據(jù)。
系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)，確保系統(tǒng)崩潰后能盡快恢復(fù)。
病毒預(yù)警服務(wù)，隨時提示用戶病毒發(fā)作信息，降低病毒感染傳播機(jī)會。
提供系統(tǒng)維護(hù)報告。
協(xié)助用戶建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度。
為客戶提供計算機(jī)系統(tǒng)的合理建議。
根據(jù)故障對客戶業(yè)務(wù)造成的影響，將故障分為四種級別，劃分界定如下：
一級故障：主要指產(chǎn)品在運(yùn)行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致產(chǎn)品的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化的故障。
二級故障：主要指產(chǎn)品在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險，并可能導(dǎo)致產(chǎn)品的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化。
三級故障：主要指產(chǎn)品在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障。
四級故障：主要指產(chǎn)品在運(yùn)行中出現(xiàn)的斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務(wù)的故障。
對應(yīng)每級故障，確定不同的現(xiàn)場響應(yīng)時間
電話支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后，將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶解決問題。
遠(yuǎn)程連接服務(wù)：技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后，可通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題?？蛇h(yuǎn)程連接到客戶的系統(tǒng)在客戶的系統(tǒng)上做編程調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。
現(xiàn)場服務(wù)：在客戶授權(quán)的情況下，進(jìn)入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，預(yù)測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程師現(xiàn)場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場。
定期拜訪：系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段后，我們安排工程師每季度定期拜訪用戶，隨時監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，一方面預(yù)防故障的發(fā)生，另一方面對發(fā)生的各種問題及時做出響應(yīng)。
應(yīng)急解決方案：公司設(shè)立技術(shù)支持領(lǐng)導(dǎo)小組，保證突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速召集技術(shù)人員，立即制定應(yīng)急技術(shù)方案;對一般性技術(shù)故障，可利用電話指導(dǎo)用戶自行解決;在用戶無法解決情況下，及時趕赴現(xiàn)場解決問題(見故障等級處理機(jī)制)。
我們將對用戶提供全方位的.售后服務(wù)，并提供最佳的服務(wù)響應(yīng)時間。
電話支持：技術(shù)支持與服務(wù)時間為8：30—17：00，周一至周五(國家法定的休息日和節(jié)假日除外);在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機(jī)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。
現(xiàn)場支持：如果電話無法解決，我們派工程師到現(xiàn)場，具體響應(yīng)時間為48小時以內(nèi)。
服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制：如果用戶對我公司的技術(shù)服務(wù)人員不滿意，可反饋到公司總部。總部將另行安排技術(shù)服務(wù)人員赴現(xiàn)場以圓滿解決問題。
擔(dān)保期：對所承擔(dān)合同中的所有軟、硬系統(tǒng)有擔(dān)保義務(wù)，在擔(dān)保期內(nèi)，所有軟件的維修或替換均是免費(fèi)的。
擔(dān)保期后的服務(wù)：合同中的所有軟件系統(tǒng)，均由保證期內(nèi)享有終身技術(shù)支持的服務(wù)。但在擔(dān)保期之后的服務(wù)，須收取一定的維護(hù)成本費(fèi)。
全面的技術(shù)儲備：系統(tǒng)運(yùn)行故障涉及硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等多方面的技術(shù)，要求系統(tǒng)工程師具備很高的技術(shù)素質(zhì)。我公司有著強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和充足的人才資源，能為企業(yè)提供所需要的各種技術(shù)服務(wù)。
服務(wù)周到：我們奉行“一切以客戶為中心”的服務(wù)理念，先進(jìn)的管理制度和完善的服務(wù)體系保證了我們能及時高效的提供服務(wù)，最大程度地確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定，為企業(yè)正常運(yùn)作提供有力保障。
經(jīng)驗(yàn)豐富：我們了解企業(yè)軟件系統(tǒng)運(yùn)行故障的規(guī)律和特點(diǎn)，因此能更針對性的提供服務(wù)，做到防患于未然，盡最大可能保證系統(tǒng)的永續(xù)運(yùn)行。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇八
踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤肯肯工作，立足團(tuán)的崗位，熟悉團(tuán)的業(yè)務(wù)和環(huán)境。緊緊圍繞“老百姓得實(shí)惠、志愿者長才干”的工作宗旨，協(xié)助縣項(xiàng)目辦，全面開展大學(xué)生志愿者服務(wù)管理工作。以下是豆花問答網(wǎng)和大家分享的志愿服務(wù)
總結(jié)
報告資料，提供參考，歡迎閱讀。
志愿服務(wù)總結(jié)報告一
歲月匆匆、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間基層服務(wù)已經(jīng)半年了，感謝西部計劃給了我一個自我磨煉的舞臺。這半年來我踏實(shí)工作、迎難而上、受益匪淺，現(xiàn)從政治思想、業(yè)務(wù)工作、學(xué)習(xí)生活等方面進(jìn)行個人總結(jié)，具體如下：
一、政治思想方面：
作為一名黨員就得嚴(yán)格按照優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，深知為服務(wù)是一個合格黨員的最基本的遵旨，20__年剛從大學(xué)畢業(yè)就用心參加西部志愿團(tuán)隊(duì)，和一群有理想、有夢想、有奉獻(xiàn)精神的來自全國各地的大學(xué)生西部志愿者不期而遇?！暗轿鞑咳?、到基層去、到祖國最需要的地方去”——這是我們所有志愿者發(fā)自內(nèi)心的共識，我們也因此而驕傲。我始終以一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)感來嚴(yán)格要求、鞭策自我。在生活工作上嚴(yán)要求，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。工作中，注意團(tuán)結(jié)、用心上進(jìn)，經(jīng)常參加黨組織的有關(guān)活動，用心向黨組織靠攏，吃苦在先，享樂在后，時刻以共產(chǎn)黨員的先鋒模范標(biāo)準(zhǔn)來要求自我。政治上，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報告及xx屆三中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。
二、志愿者的生活
兩年的時間晃眼而過，回想剛來到安岳縣，來到石鼓鄉(xiāng)的時候，各個方面都不習(xí)慣，但我立即調(diào)整了自我的心態(tài)，作為一名大學(xué)生西部計劃志愿者，我務(wù)必要去應(yīng)對著這些來自于環(huán)境、生活、交流溝通等多個方面的不適，用自我的行動去克服，做的努力，并去改變身邊的人們，讓他們在生理和心理上都更健康，盡的努力為當(dāng)?shù)厝嗣褡龀鲎晕覒?yīng)有的貢獻(xiàn)。兩年過去了，在那里兩年的學(xué)習(xí)、工作和服務(wù)中，增長了見識，豐富了閱歷，鍛煉了意志，提高了思想，收獲了經(jīng)驗(yàn)。兩年的生活過得多彩而有好處，兩年的工作既鍛煉了自我，也為他人做出了貢獻(xiàn)，兩年的磨練讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，讓我更加堅(jiān)定自我為人民服務(wù)的信念，讓我更有勇氣去應(yīng)對未來。
三、
存在的問題與不足
雖然透過兩年工作學(xué)習(xí)，不斷地增強(qiáng)了自身素質(zhì)，但是依然存在許多不足之處。第一，同事之間交流溝通潛力欠缺，有待提高，單位各位同事也認(rèn)真的向我提出寶貴的意見，自我也得到了很大的幫忙，在此我很感謝大家;第二、獨(dú)立處理工作潛力還應(yīng)待提高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鍛煉;第三、需要加大力度去學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、今后努力的方向
我的志愿服務(wù)期即將結(jié)束，這兩年的志愿服務(wù)經(jīng)歷是值得我終生銘記的。在這兩年里我學(xué)到了很多，最重要的是深刻體會了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。在以后的工作、學(xué)習(xí)生活中，我將以這兩年的西部志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自我，繼續(xù)弘揚(yáng)志愿精神，為社會做出自我應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。并在以后的工作當(dāng)中切實(shí)做到“多看、多聽、多寫、多想”。克服自身潛力不足之處，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，做事要細(xì)心，在一點(diǎn)一滴的實(shí)踐中完善提高自我。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，樹立踏實(shí)的工作作風(fēng)，并以高度的使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，扎實(shí)的完成工作任務(wù)。工作中多動腦子想辦法，多和其他科室同事交流，加強(qiáng)聯(lián)系，共同學(xué)習(xí)，提高工作效率。要勇于實(shí)踐、善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，切實(shí)增強(qiáng)專業(yè)知識，提高服務(wù)水平。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計劃，及時掌握新知識，加強(qiáng)自我的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，并注重理論與實(shí)際想結(jié)合，為廣大人民群眾做出更多的貢獻(xiàn)。
志愿服務(wù)總結(jié)報告二
在近一年的志愿服務(wù)工作中，我努力踐行志愿者精神，恪盡職守，認(rèn)真地完成了組織上交給我的每一項(xiàng)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致認(rèn)可。
我一向本著常在基層跑把群眾服務(wù)好的心態(tài)，盡可能為群眾多做一點(diǎn)力所能及的事。青年志愿者行動是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會公益事業(yè)，以青年學(xué)生參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，透過青年志愿者為他人、為社會帶給服務(wù)和幫忙，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，推動社會公民思想道德建設(shè)的發(fā)展。本行動是一個致力于創(chuàng)造完美明天的行動，是有個著眼于開拓未來的事業(yè)，是青年成才和增強(qiáng)社會職責(zé)感的偉大事業(yè)。
在思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的方針政策，用心向黨組織靠攏。端正人品，忠厚待人，謙虛謹(jǐn)慎，光明磊落，團(tuán)結(jié)友善，顧全大局，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)之間的關(guān)系。
在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真做好自我的本職，努力學(xué)習(xí)自我的專業(yè)知識，刻苦鉆研。同時，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)自我喜歡的攝影，繪畫，參加社會實(shí)踐，不斷的拓展自我的知識面，努力提高自我的綜合潛力，使自我適應(yīng)這個社會。
在工作上，我努力做好領(lǐng)導(dǎo)和老師安排的工作，把自我潛力范圍內(nèi)的事做好。當(dāng)同學(xué)遇到困難時，我會主動伸出自我的援助之手，盡自我的努力去幫忙他(她)。
社會實(shí)踐方面，我用心參加志愿活動，奉獻(xiàn)自我的青春。每次有什么獻(xiàn)愛心的活動，我都會獻(xiàn)上自我的一份情，每次到敬老院去看望那些老人，我都會帶著禮品去慰問他們。雖然不是很多，但那是我的一片心。當(dāng)然我也在社會實(shí)踐活動中被評為“優(yōu)秀先進(jìn)個人”。
志愿者是指不為物質(zhì)報酬，基于良知信念和職責(zé)，自愿為社會和個人帶給服務(wù)和幫忙的人，加入志愿者是按照必須程序在團(tuán)組織，志愿者組織下，參加服務(wù)活動的志愿者。青年志愿者活動是由團(tuán)中央發(fā)起并在全國廣泛開展的以青年資源參加為基本特征，以扶貧幫困和社會公益事業(yè)為主要資料的一項(xiàng)社會服務(wù)活動。青年志愿者活動面向全社會，主要是圍繞公益勞動，美化環(huán)境，義務(wù)植樹，搶險救災(zāi)，文體活動，社區(qū)服務(wù)，社會治安，移風(fēng)易俗，科教掃盲以及青少年幫教和維權(quán)等方面開展義務(wù)服務(wù)活動，用心倡導(dǎo)奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步的青年志愿者精神。
志愿服務(wù)總結(jié)報告三
轉(zhuǎn)眼間，20__年即將過去，回首一年，有風(fēng)雨也有晴，走過風(fēng)風(fēng)雨雨，有收獲又有感觸。一年來，我一向本著熱情服務(wù)、勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤肯肯工作，立足團(tuán)的崗位，熟悉團(tuán)的業(yè)務(wù)和環(huán)境。緊緊圍繞“老百姓得實(shí)惠、志愿者長才干”的工作宗旨，協(xié)助縣項(xiàng)目辦，全面開展大學(xué)生志愿者服務(wù)管理工作。
一、不斷提高自身思想政治修養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
為提高自身思想政治修養(yǎng)，我始終以一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)感和榮譽(yù)感，來嚴(yán)格要求、鞭策自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，以及黨的“十六屆四中全會”精神，努力實(shí)踐“三個代表”重要思想，在生活工作上嚴(yán)要求，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)專業(yè)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。認(rèn)真參加了區(qū)團(tuán)校青少年維權(quán)崗培訓(xùn)、縣黨校黨員培訓(xùn)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高自我思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實(shí)學(xué)習(xí)了黨團(tuán)理論、政策、未成年人思想道德建設(shè)、團(tuán)的業(yè)務(wù)、科學(xué)、法律、市場營銷等知識學(xué)習(xí)，記讀書筆記共七萬多字，撰寫調(diào)研論文筆記3篇，加強(qiáng)了自我的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)工作過程中，我正確處理好“工”與“學(xué)”的關(guān)系，兩者相互促進(jìn)，同時也能處理好“學(xué)”與“干”的關(guān)系，把學(xué)習(xí)融入到實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)中長才干，工作中求發(fā)展。
二、在工作中提高認(rèn)識，增強(qiáng)自我的職責(zé)感和使命感
透過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作調(diào)研，我逐步了解了全縣共青團(tuán)工作整體狀況，進(jìn)一步明確了青年干事和團(tuán)支部書記的崗位職責(zé)的要求，在工作中做到統(tǒng)籌安排、有的放矢，在業(yè)務(wù)中不斷提高認(rèn)識，增強(qiáng)自我的職責(zé)感和使命感。一年來，我認(rèn)真協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展好各項(xiàng)工作，一是全心當(dāng)好辦公室秘書，在文書擬稿、打字、編排、出稿等方面做好工作，同時合理規(guī)范整理文書檔案，對檔案進(jìn)行嚴(yán)格管理，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。二是認(rèn)真搞好辦公室內(nèi)勤工作，堅(jiān)持持續(xù)干凈的辦公室條件，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。三是協(xié)調(diào)組織好團(tuán)內(nèi)各項(xiàng)活動會議，做好活動會議的通知工作，協(xié)調(diào)好活動場地，組織好參會人員，使活動順利開展。四是全面做好團(tuán)的外宣工作，制定了共青團(tuán)信息獎勵制度，規(guī)劃好信息資料方向，及時準(zhǔn)確的編制上報信息，認(rèn)真編制好團(tuán)訊。200_年，共編制團(tuán)訊五期，共撰寫信息103篇，在國家、區(qū)、州、縣級刊物、電臺上共發(fā)表信息47篇，進(jìn)一步加強(qiáng)了奇臺縣共青團(tuán)工作的宣傳，受到了州團(tuán)委的好評。
三、認(rèn)真當(dāng)好項(xiàng)目辦的助手，用心開展好志愿服務(wù)管理工作
作為大學(xué)生志愿者臨時團(tuán)支部書記，明確了自我的工作任務(wù)，理清了工作思路，及時領(lǐng)會上級項(xiàng)目辦的精神，認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作，協(xié)助項(xiàng)目辦開展志愿者服務(wù)管理工作。一是嚴(yán)格按照《志愿者管理辦法》，用心開展好志愿者服務(wù)和日常管理工作，透過電話聯(lián)系、走訪、座談會、活動等形式，對志愿者進(jìn)行跟蹤管理，及時掌握、匯報志愿服務(wù)開展?fàn)顩r和志愿者思想動態(tài)，加強(qiáng)項(xiàng)目辦與志愿者之間的溝通與了解，完善志愿者管理制度。二是協(xié)助配合好各級媒體工作，負(fù)責(zé)好志愿者信息上傳和先進(jìn)事跡報導(dǎo)工作，全面做好志愿者宣傳工作。三是開展豐富多彩的活動，做好志愿者服務(wù)。透過下發(fā)《半月談》等學(xué)習(xí)材料、開展志愿者活動、組織志愿者上網(wǎng)查詢了解信息資料、開好支部會議等，認(rèn)真做好志愿者服務(wù)工作，當(dāng)好項(xiàng)目辦的助手，進(jìn)一步推動志愿者服務(wù)管理工作。
四、嚴(yán)于律己，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)
對自我的生活、工作方面，始終如一以一個黨員的身份高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在工作中能謙虛求教，在生活中艱苦樸素嚴(yán)謹(jǐn)，用心維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和群眾利益，能以大局為重，能做到自重、自省、自警、自律，注重培養(yǎng)自我艱苦奮斗的工作生活作風(fēng)，認(rèn)真踐行了“奉獻(xiàn)、友愛、團(tuán)結(jié)、互助”的志愿精神，不斷追求高尚的思想道德情操和人生價值。
結(jié)合了實(shí)際，有參考作用。
社會實(shí)踐志愿服務(wù)總結(jié)報告
志愿服務(wù)總結(jié)
志愿服務(wù)承諾書
志愿服務(wù)感言
第八次志愿服務(wù)
服務(wù)提升總結(jié)報告篇九
本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)硪环萑碌母锌?，也讓我對幼教工作有了更深一步的了解和認(rèn)識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠(yuǎn)，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻(xiàn)的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：
美國心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師應(yīng)該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù)，服務(wù)始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實(shí)中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時他會是一種怎樣的心情，可想而知?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實(shí)的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進(jìn)家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉，其實(shí)他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的'愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任，時刻以優(yōu)秀本站為您提供大量免費(fèi)范文!教師的先進(jìn)事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。
當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十
關(guān)于完善規(guī)范強(qiáng)化課后服務(wù)第二時段的工作意見
為了進(jìn)一步完善規(guī)范課后服務(wù)工作，保障課后服務(wù)安全，提高課后服務(wù)質(zhì)量，尤其是第二時段的課后服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過充分調(diào)研和學(xué)校黨支部、領(lǐng)導(dǎo)班子集體研討，形成如下完善課后服務(wù)第二課時的意見：
一、細(xì)化體育鍛煉，杜絕安全隱患
一是明確責(zé)任。
負(fù)責(zé)當(dāng)天體育鍛煉服務(wù)的教師就是責(zé)任人。二是明確鍛煉區(qū)域。明確規(guī)劃體育鍛煉區(qū)域，采取分年級分區(qū)域上體育鍛煉活動。先規(guī)劃校級社團(tuán)的活動場地，將低年級段和高年級段分開，將班級活動區(qū)域細(xì)化。三是逐步研討確立鍛煉內(nèi)容。體育組負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一教學(xué)素材以及分解教程，以便于老師們更專業(yè)地開展好課后服務(wù)第二課時。通過集中教師培訓(xùn)，由體育組教授第二課時服務(wù)的老師，使我們的體育課后服務(wù)更加專業(yè)化。體育鍛煉內(nèi)容可以優(yōu)先考慮教師自身專長和學(xué)生興趣，然后考慮學(xué)校體育特色如武術(shù)操、啦啦操等，體質(zhì)監(jiān)測鍛煉內(nèi)容也可以適當(dāng)考慮。同時也要考慮到天氣的問題，可以引進(jìn)室內(nèi)體育活動，手指操，手勢舞等活動，具體內(nèi)容可以根據(jù)年級段劃分，統(tǒng)一組織安排。責(zé)任人：xxx
二、鼓勵發(fā)展教師特長，多元化開展藝術(shù)活動
術(shù)，美術(shù)組負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一教程和培訓(xùn)。責(zé)任人：xxx
三、充分利用現(xiàn)有設(shè)施資源，打造課后服務(wù)亮點(diǎn)
充分利用圖書館，安排專人負(fù)責(zé)，按班級順序合理安排日程表，各班輪流進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱覽活動。責(zé)任人：xxx。
其他有些學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源設(shè)備，也要盡量做到資源效用擴(kuò)大化，盡最大可能地發(fā)揮作用，打造課后服務(wù)的亮點(diǎn)。下一步要再進(jìn)行調(diào)研和討論。
四、規(guī)范開展校級社團(tuán)活動，提高課后服務(wù)質(zhì)量
五、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，確保課后服務(wù)安全
保安隊(duì)要負(fù)責(zé)警戒大門外放學(xué)安全。責(zé)任人：xxx
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十一
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，人社局社保所堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，用“三步走”的方式，全力提升服務(wù)水平。
第一步是走學(xué)習(xí)道路，不斷夯實(shí)理論基礎(chǔ)。在活動中，定期開展支部學(xué)習(xí)，嚴(yán)格制定方案，提出明確要求，通過集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)的方式，貫徹落實(shí)黨的方針、路線、政策，法律法規(guī)和有關(guān)文件精神，每人撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬字。第二步是走業(yè)務(wù)道路，大力提升服務(wù)能力。以“理論與實(shí)踐相結(jié)合”為立足點(diǎn)，開展“四做”活動，即：做到責(zé)任落實(shí)。健全考勤制度，制定崗位責(zé)任制，制作工作人員示范牌，標(biāo)明姓名、職務(wù)、監(jiān)督電話，各項(xiàng)工作落實(shí)到人，科室間相互監(jiān)督、相互制約、相互促進(jìn)；做細(xì)報銷審核。通過加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店的制約機(jī)制，按照藥品目錄、診療項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)定項(xiàng)目為參保人員報銷藥費(fèi)，保證醫(yī)保待遇在參保人員中充分體現(xiàn)；做簡投保流程，方便群眾政策咨詢，增加經(jīng)辦業(yè)務(wù)透明度；做好政策宣傳。發(fā)放宣傳單3000張，20次到社區(qū)、企業(yè)、校園進(jìn)行政策解讀，讓群眾了解參保流程和待遇。
第三步是走模范道路，發(fā)揮黨員示范作用。簽寫黨員公開承諾書，明確承諾內(nèi)容、細(xì)化承諾標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定承諾時限，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，在工作中率先垂范，發(fā)揮帶頭作用，使職工整體素質(zhì)得到較大提高。
左正帥
2011-8-12
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十二
隨著社會的進(jìn)步和競爭的加劇，優(yōu)化服務(wù)已經(jīng)成為了提高企業(yè)競爭力的重要手段之一。作為一個服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我在工作中深刻體會到了優(yōu)化服務(wù)對于提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的重要性。以下是我對于優(yōu)化服務(wù)的一些心得體會。
第一段：關(guān)注客戶需求是優(yōu)化服務(wù)的核心
優(yōu)化服務(wù)的首要目標(biāo)就是滿足客戶的需求。在實(shí)際工作中，我們要時刻關(guān)注客戶的需求，并隨時調(diào)整和改進(jìn)我們的服務(wù)。這就要求我們具備良好的溝通和傾聽能力，通過與客戶的密切互動，了解客戶的需求，并根據(jù)客戶反饋及時調(diào)整我們的服務(wù)策略和方法。只有真正關(guān)注客戶需求，才能提供出更符合客戶期望的服務(wù)質(zhì)量。
第二段：建立良好的客戶關(guān)系至關(guān)重要
建立良好的客戶關(guān)系是優(yōu)化服務(wù)的關(guān)鍵。在服務(wù)過程中，我們要始終保持積極的溝通和友好的態(tài)度，用真誠的微笑和熱情的語言與客戶交流。同時，我們還應(yīng)該主動傾聽客戶的意見和建議，并根據(jù)客戶的反饋及時改進(jìn)我們的服務(wù)。只有與客戶建立起良好的溝通和信任，才能更好地了解客戶的需求，提供更高質(zhì)量的定制化服務(wù)。
第三段：優(yōu)化服務(wù)需要團(tuán)隊(duì)合作
在現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中，一個人很難完成所有的工作，因此團(tuán)隊(duì)合作是達(dá)到優(yōu)化服務(wù)的重要手段之一。團(tuán)隊(duì)的成員之間要保持緊密的配合，相互合作，共同解決問題和對客戶的需求進(jìn)行有效的響應(yīng)。一個好的團(tuán)隊(duì)能有效提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量，并能及時響應(yīng)客戶的需求和行業(yè)變革。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠優(yōu)化服務(wù)，還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
第四段：不斷學(xué)習(xí)提升是優(yōu)化服務(wù)的動力
終身學(xué)習(xí)是優(yōu)化服務(wù)的重要推動力。服務(wù)行業(yè)的發(fā)展迅猛，市場變化也很快，如果不與時俱進(jìn)，就會被淘汰。因此，我們應(yīng)該時刻關(guān)注市場動態(tài)，了解新的服務(wù)理念和技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們能夠更好地適應(yīng)市場需求，提供更加專業(yè)和全面的服務(wù)。
第五段：通過數(shù)據(jù)分析不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
數(shù)據(jù)分析是優(yōu)化服務(wù)的重要手段之一。通過對客戶的反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)策略。同時，數(shù)據(jù)分析還可以幫助我們了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，從而能夠更加精確地滿足客戶需求。因此，我們要善于利用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量和效果。
總結(jié)起來，優(yōu)化服務(wù)對于提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的重要性不言而喻。通過關(guān)注客戶需求、建立良好的客戶關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、不斷學(xué)習(xí)和提升以及數(shù)據(jù)分析，我們能夠更好地優(yōu)化服務(wù)，提供更完善的服務(wù)體驗(yàn)。作為一個從業(yè)者，我將繼續(xù)努力，為客戶提供更滿意的服務(wù)，共同提升企業(yè)的競爭力和影響力。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十三
美洲故事物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案
為使美洲故事的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)美洲故事的房屋銷售，并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施：
一、給客戶到美洲故事看房是一種享受的感受：
性的陽剛之美。
2.車場崗站姿采用雙手交叉站立。雙手背后跨立式站姿主要體現(xiàn)威嚴(yán)，屬警戒站姿。雙手交叉站姿屬服務(wù)性站姿，使服務(wù)人員時刻處于一種位客人服務(wù)的狀態(tài)，增加親和力拉近與客人的距離。
3.車場崗指引車倆入位，拉車門突出體現(xiàn)跑動時服務(wù)以體現(xiàn)服務(wù)的及時性。
4.保潔服務(wù)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)隨時、及時，在保證車場、售樓處內(nèi)部、金色池塘廣場、綠化帶衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的同時對客戶參觀路線及時保潔（通工地、樣板房甬路、木橋）。
5.為保障人員安全，避免工地大量泥土帶入售樓處，同時也為了售樓處環(huán)境的美觀，在雨雪天氣時保潔在客戶參觀路線設(shè)立安全提示牌、木橋兩側(cè)鋪設(shè)地墊。
6.客戶人員提供全程引導(dǎo)服務(wù)，現(xiàn)客服人員站位為大門一人，接待區(qū)玻璃門一人，改變?yōu)閮扇巳吭诖箝T站位，客人進(jìn)入時一人引導(dǎo)客人到接待區(qū)提供相應(yīng)服務(wù)，有營銷人員接待客人后，到接待區(qū)玻璃門站位，送客人到樣板房參觀后后回大門站位。
二、從客戶需求出發(fā)，凸顯客戶尊貴： 現(xiàn)在來參觀的客人將來就有可能成為美洲故事的業(yè)主。客戶需求的我們提前想到、做到，客戶未想到的我們提前為客戶想到。1.在雨天為客戶撐傘服務(wù)同時在烈日天氣為老人、女士、小孩提供撐傘服務(wù)。2.遇老人、孕婦及時攙扶。3.遇抱小孩、提物客戶及時幫客戶提拿物品。4.關(guān)注客戶需要何種飲品的同時關(guān)注客戶的就坐位置，老人、孕婦、小孩不要引導(dǎo)到空調(diào)風(fēng)口下就坐。
5.遇身材高大、體胖客戶就坐及時為客戶調(diào)整座椅位置。
6.客戶攜小孩、老人看房時由于注意力集中在房屋上，會忽視對孩子、老人的照顧，這時就要時刻關(guān)注孩子、老人的安全，及時提醒客戶關(guān)照他（她）們。
7.衛(wèi)生間馬桶隔斷內(nèi)增設(shè)煙灰缸。
8.雨天衛(wèi)生間臺面增設(shè)擦鞋布、鞋刷。
三、增加物業(yè)服務(wù)附加值，有力促進(jìn)美洲故事房屋銷售
購買別墅的客戶，盡為成功人士，他（她）們在關(guān)注房屋質(zhì)量、品質(zhì)、居住環(huán)境的
同時對入住后提供何種品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)也十分關(guān)注。高品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)可使客戶感受到開發(fā)商對業(yè)主需求的關(guān)注，入住后可享受到的服務(wù)，增強(qiáng)購買信心。增加物業(yè)服務(wù)附加值會對房屋銷售起到促進(jìn)作用：
1.讓所有人員熟悉美洲故事項(xiàng)目、樣板房解說詞。
2.客服、禮儀接待人員理解美洲故事設(shè)計風(fēng)格、理念。
3.客服、禮儀接待人員理解美洲故事不同風(fēng)格別墅的特點(diǎn)。
4.定期請營銷人員培訓(xùn)解說內(nèi)容及技巧。5.定期對美洲故事項(xiàng)目、樣板房解說詞進(jìn)行考核。
6.及時了解客戶需求、意見，匯總后反饋相關(guān)部門。
7.對客戶需了解的共性問題匯總，制定答客問。
8.營銷人員下班后經(jīng)常有少量客戶參觀，為方便客戶，促進(jìn)銷售，將銷售資料提前裝袋，給客戶介紹完后提供一套美洲故事銷售資料。9.由物業(yè)后勤部牽頭，定期了解營銷需求，及時改進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
10.對日常檢查過程中發(fā)現(xiàn)的影響售樓處整體品質(zhì)的問題匯總上報，同時提交改進(jìn)意見。
四、加強(qiáng)前期介入，向客戶展現(xiàn)一個人性化、高品質(zhì)的美洲故事
物業(yè)服務(wù)作為一項(xiàng)專業(yè)性的服務(wù)，在長期的服務(wù)過程中對設(shè)備的選型、客戶的需求、交付使用物業(yè)使用功能的不足，易出現(xiàn)的問題都積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。在客戶問題處理、工程、安全、保潔等方面都有相關(guān)專業(yè)人員。為減少物業(yè)交付使用后的維修整改量，交付使用物業(yè)的公共設(shè)施能夠基本全面達(dá)到業(yè)主生活、安全、休閑要求，物業(yè)服務(wù)的前期介入在房屋的銷售、業(yè)主的入住過程中不可或缺。1.加強(qiáng)施工過程施工質(zhì)量的監(jiān)控。
2.對施工完畢工程質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、電路、管線進(jìn)行初驗(yàn)。
3.將初驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題及整改意見匯總上報。4.對各類標(biāo)示的樣式、內(nèi)容、顏色提交相關(guān)意見。
5.對影響使用功能的問題匯總，同時將改進(jìn)意見上報。
五、從客戶感受出發(fā)、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、嚴(yán)把品質(zhì)控制關(guān)：
物業(yè)服務(wù)是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作，對細(xì)節(jié)的把控非常嚴(yán)格。一個松散的站姿、面
無笑容的表情，一句生硬的問候，地面的一口痰跡，一條泥濘的小路，物品碼放位置的不當(dāng)?shù)?，都會映在客戶的腦海中，給客戶留下不好的記憶。為確保服務(wù)品質(zhì)，就要時刻關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)把品質(zhì)控制關(guān)。
1.讓工作記錄、檢查表格起到應(yīng)有作用。將工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)在表格上完整體現(xiàn)，每日發(fā)生的問題在記錄上真實(shí)體現(xiàn)。2.每日上班前將前一日記錄表格上交主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3.周、月工作計劃、總結(jié)，采購計劃準(zhǔn)時提交。
4.行政人事對工作計劃完成情況，采購物品合理性進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。
5.加強(qiáng)日常檢查，換位思考，以客戶的眼光來巡視檢查，看到服務(wù)不到位、目視范圍內(nèi)衛(wèi)
生不到位等情況及時整改。自己看著都不舒服的地方客戶一定不會滿意，要做到展現(xiàn)給客戶的一定是最好的。
6.對發(fā)生的問題相關(guān)部門一定要分析原因，提出整改措施，行政監(jiān)督檢查整改落實(shí)情況。7.時刻關(guān)注客戶投訴問題，客戶的投訴第一時間將處理意見、措施反饋給客戶，落實(shí)后通知客戶，請客戶監(jiān)督檢查，直至客戶滿意。
六、加強(qiáng)溝通、穩(wěn)定隊(duì)伍、工作順利開展； 和諧、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，愉快的工作氛圍，溝通是必不可少的。通過溝通可使部門、同事之間相互理解；通過溝通可使對方了解對方的工作方式、思想、理念，所做工做要達(dá)到的目的及實(shí)施的辦法；通過溝通可化解矛盾，統(tǒng)一思想。一致的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想有利于工作的順利開展。
1.定期組織員工談心會，了解員工思想動態(tài)。有必要可請開發(fā)商相關(guān)人員參加。2.利用工作閑暇時間與員工聊天，避免說教，了解員工心聲。
3.對員工提出問題、要求合理的及時解決，不合理的講明道理及時回復(fù)。
4.呈文前與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通呈文內(nèi)容，思想一致后行文上報。
5.工作問題，工作中所需技術(shù)支持及時與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通。
6.豐富員工文化生活（拔河、棋牌比賽、跳舞、自助郊游等）。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、營商環(huán)境評價政務(wù)服務(wù)考核事項(xiàng)
政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境共4項(xiàng)任務(wù)，由我局牽頭事項(xiàng)2項(xiàng)18條。第一項(xiàng)是網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，第二項(xiàng)是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度。
二、工作進(jìn)展情況及存在的問題
（一）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力
主要衡量服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、在線服務(wù)成效度、在線辦理成熟度。
主要工作：加強(qiáng)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)儀征旗艦店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)各單位做好事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)、辦事指南編制，提高服務(wù)信息的準(zhǔn)確度、規(guī)范性，方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)。存在的問題：一是網(wǎng)上辦事指南維護(hù)不及時不準(zhǔn)確；
二是部分單位未主動認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)。（如自然資源局的采礦權(quán)注銷事項(xiàng)法定辦結(jié)時間為880天，實(shí)際應(yīng)該是多少天？周邊縣市區(qū)時間為40天。公安局機(jī)動車登記法定辦結(jié)時間和承諾辦結(jié)時間均為22天，但還是即辦件，自相矛盾。）
主要指標(biāo)：減時間、即辦件率和“不見面”。要求，除個別特殊事項(xiàng)外壓減時間達(dá)到法定承諾時間一半以上。存在問題：部分單位以上級條線要求為借口，不愿改、不肯改。公安局（17個事項(xiàng)未作壓縮）、住建局、檔案局、司法局時限壓縮不足50%。沒有具體指標(biāo)，考核看排名。去年11月份，揚(yáng)州政務(wù)督查通報，我市即辦件率12.3%，揚(yáng)州平均24.3%。我局立即與各單位電話聯(lián)系，并通過公文系統(tǒng)點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行通知，提醒各單位抓緊整改，但大部分單位沒有引起重視。隨即，我局提請政府督查，在孫市長的批示關(guān)心下，各單位才主動對接，但因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)升級，無法入網(wǎng)操作。目前，通過省后臺初步導(dǎo)出數(shù)據(jù)，儀征為44.03%，揚(yáng)州平均28.17%，（但仍有個別單位即辦件率較低，如自然資源局的59件事項(xiàng)沒有一件事項(xiàng)是即辦件）。要求是六大類事項(xiàng)不見面占比100%。目前，儀征旗艦店可辦理政務(wù)服務(wù)六類權(quán)力事項(xiàng)（許可、裁決、獎勵、確認(rèn)、給付、其他等）1062項(xiàng)，“不見面審批”事項(xiàng)占比達(dá)100%。（不見面審批實(shí)質(zhì)是在政務(wù)網(wǎng)上將見面次數(shù)設(shè)置為0或1次，但實(shí)際辦事比例很低、辦件量很少。主要原因：服務(wù)對象沒有網(wǎng)上辦事意識，網(wǎng)上只能辦一些簡單事項(xiàng)。）
主要指標(biāo)是要求法人用戶在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全部注冊登記和電子證照全覆蓋。按照要求，我局已于去年組織了各鎮(zhèn)（園區(qū)）對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)法人在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行注冊登記。網(wǎng)上辦事實(shí)現(xiàn)了快遞雙向免費(fèi)寄遞、網(wǎng)上支付等便民舉措。存在的問題：網(wǎng)上有效辦件量較少。主要原因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與部門系統(tǒng)還沒有實(shí)現(xiàn)深度整合，需要各條線二次錄入到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，部分單位嫌麻煩、不愿傳。（如：人社局、公安局、自然資源和規(guī)劃局（原農(nóng)委、城建局有關(guān)證照）、煙草局等單位未按要求完成電子證照上傳）
（二）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度
主要衡量政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳、“一窗”分類受理、辦事流程“一次性”告知。
考核指標(biāo)：98個高頻事項(xiàng)進(jìn)駐大廳或分中心。所做工作：積極推進(jìn)實(shí)際高頻事項(xiàng)進(jìn)駐大廳，對事項(xiàng)少的委托綜合窗口辦理。存在問題：未能進(jìn)駐的高頻事項(xiàng)沒有設(shè)立分中心。（車管所、車輛檢測站）
考核指標(biāo)：推行“一件事”窗口（多部門，按一件事；
部門多窗口，設(shè)立綜合；
事項(xiàng)少，委托中心；
同類相近設(shè)立綜合；
所有窗口都是綜合）。所做工作：持續(xù)“減證”放權(quán)、編制目錄清單、再造辦事流程，成熟一件推行一件。目前，對一票制、開辦企業(yè)和房產(chǎn)過戶等事項(xiàng)，已實(shí)行一窗受理、一次告知、集成服務(wù)。正在推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口實(shí)質(zhì)性運(yùn)行。存在問題：“一件事”改革還需要逐步推進(jìn)，工作的難點(diǎn)是信息不能共享，流轉(zhuǎn)機(jī)制不夠順暢。
大廳已全部做到首問負(fù)責(zé)制并通過口頭告知、紙質(zhì)告知、電子化告知、二維碼告知等多種形式對所有辦事流程及提交材料進(jìn)行告知，切實(shí)做到讓群眾少跑腿，辦成事。
三、工作建議
1、優(yōu)化營商環(huán)境是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革工作的一個重要組成部分，建議市政府成立推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組，便于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境工作。
2、由于原政務(wù)服務(wù)中心已撤銷，目前政務(wù)服務(wù)缺少載體平臺，沒有中心也無法設(shè)立分中心。根據(jù)考核要求，建議成立市政務(wù)服務(wù)中心，并設(shè)立分中心。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十五
服務(wù)意味著什么？這是商業(yè)世界中最重要的問題之一。對于客戶而言，是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，對于企業(yè)而言，則是盈利和生存的問題。如果客戶對服務(wù)的體驗(yàn)不好，那么企業(yè)的生存將受到巨大的影響。因此，為提高服務(wù)質(zhì)量，我們需要不斷的創(chuàng)新和提升服務(wù)。
第二段：提升服務(wù)水平
提高服務(wù)水平需要幾個方面的工作，首先是建立健全的服務(wù)機(jī)制和流程，其次是提高服務(wù)員工的培訓(xùn)，最后是開展顧客滿意度調(diào)查并有效回應(yīng)客戶的投訴和建議。由于競爭的激烈和消費(fèi)者需求的不斷變化，企業(yè)必須時刻保持敏銳的市場洞察力，不斷的調(diào)整服務(wù)品質(zhì)，以滿足客戶的需求。
第三段：提高溝通技巧
在提高服務(wù)水平的同時，必須提高溝通技巧，這至關(guān)重要。員工必須具備良好的溝通能力，包括發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，以及對客戶感受的敏感和理解。員工必須懂得如何用積極、專業(yè)和有同理心的語言與客戶交流，以提高客戶的滿意度，構(gòu)建長期的客戶關(guān)系。
第四段：提供個性化服務(wù)
個性化服務(wù)是提高服務(wù)水平的重要方面，關(guān)鍵是提供深度的顧客服務(wù)，在具體的情況下根據(jù)顧客的要求為其定制相關(guān)的服務(wù)。這種服務(wù)通常由專業(yè)的人士或團(tuán)隊(duì)提供，可以適應(yīng)顧客的需求和期望，并通過有效的溝通和管理，解決客戶遇到的問題，讓他們感受到真正的關(guān)懷。這種服務(wù)滿足了現(xiàn)代客戶的期望，是很多企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。
第五段：提高企業(yè)形象
提高服務(wù)水平、提高溝通技巧、提供個性化服務(wù)，都是提高企業(yè)形象的重要因素。消費(fèi)者贊賞高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，總是傾向于與能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)合作。企業(yè)在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，必須有一種積極主動、樂于助人的工作態(tài)度。這樣才能建立起良好的企業(yè)形象，在激烈的市場競爭中脫穎而出，并取得消費(fèi)者的信任與認(rèn)可。
結(jié)語：
總之，提升服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵。只有把客戶的需求和感受放在第一位，才能更好地服務(wù)客戶，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過不斷的提高服務(wù)水平、提高溝通技巧、提供個性化服務(wù)等方面，企業(yè)才能不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而贏得更多的消費(fèi)者認(rèn)可和支持，取得更大的商業(yè)成功。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十六
＿＿物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我x個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對＿＿工作進(jìn)行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)服務(wù)
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的＿＿天中，讓我進(jìn)一步感受了＿＿這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，無業(yè)主投訴。
2、配合公司對＿＿管理活動的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合＿＿于＿＿月x日實(shí)行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務(wù)
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。
4、對20＿＿年x月至x月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在＿＿年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在＿＿年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時跟進(jìn)維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在＿＿工作的日子里，深感＿＿能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前!
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十七
為貫徹落實(shí)十八屆五中全會精神，更好地宣傳“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”的進(jìn)展和成效，按照《xx省衛(wèi)生計生委辦公室關(guān)于開展改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動的通知》（x衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)明電[20xx]357號）要求，制定本方案。
一年來，各地涌現(xiàn)出一大批宣傳改善醫(yī)療服務(wù)方面有創(chuàng)新舉措、優(yōu)秀事跡，弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，助推醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動更上新臺階。
20xx年12月1日至20xx年3月1日。
（一）舉行改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動啟動儀式。
（二）召開“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動”座談會。
（三）深入宣傳醫(yī)院的新舉措、優(yōu)秀事跡等。
1、院外宣傳活動
按市衛(wèi)計委統(tǒng)一部署，聯(lián)系本地媒體開展宣傳報道，積極向市廣播電視中心《健康生活》欄目、湄洲日報《衛(wèi)生周刊》、市人民廣播電臺《人口與家庭》欄目、市衛(wèi)計委站等媒體進(jìn)行投稿宣傳醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動工作。
2、院內(nèi)宣傳活動
通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、微信、志愿者服務(wù)、會議等媒介宣傳醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動工作的最新進(jìn)展。
（四）結(jié)合“改善醫(yī)療服務(wù)”主題，推出推選活動。
1、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范（科室、崗位、個人）創(chuàng)建活動。
2、推進(jìn)“改善服務(wù)十大創(chuàng)新亮點(diǎn)”項(xiàng)目評選。
（五）結(jié)合“改善醫(yī)療服務(wù)”主題，推出征集活動。
1、面向各科室征集以改善醫(yī)療服務(wù)為主題的各類文章，各科室每個月向院辦投稿不能少于一篇，擇優(yōu)在院報及醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)表。
2、面向醫(yī)護(hù)人員征集有關(guān)“改善醫(yī)療服務(wù)”內(nèi)容的攝影作品。由工會牽頭舉辦改善醫(yī)療服務(wù)主題攝影展，評選優(yōu)秀作品在院區(qū)展出。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳。
各科室在12月25日之前啟動本科室“改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動”，召開動員會，將宣傳工作落實(shí)下去。各科室要動員全體醫(yī)務(wù)人員，從我做起，從日常工作的點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在作起，形成一個比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
（二）推廣典型，示范先行。
開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范（科室、崗位、個人）創(chuàng)建活動，由醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部牽頭開展以“改善醫(yī)療服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗位和個人；由黨辦牽頭面向全院征集改善醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新亮點(diǎn)和舉措，擇優(yōu)遴選推廣開展；結(jié)合“青年文明號”、“巾幗文明崗”等各種創(chuàng)建活動，樹立典型，通過典型帶動、示范先行，在全院形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好氛圍，向大眾展示我院以病人為中心的良好行業(yè)形象。
（三）及時匯總，報送信息。
各科室要及時匯總“改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動”中有關(guān)視頻、圖片、文字，并將改善醫(yī)療服務(wù)落實(shí)情況和典型材料于每月月底前上報辦公室，將擇優(yōu)向市衛(wèi)計委上報。醫(yī)院開展“改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動”情況將列為改善醫(yī)療服務(wù)督查重點(diǎn)（對在國家、省、市、縣媒體上宣傳賦予不同的權(quán)重），納入醫(yī)院評價內(nèi)容。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十八
提升服務(wù)一直是企業(yè)和組織追求的目標(biāo)，一流的服務(wù)不僅能夠吸引新客戶，更能夠讓老客戶留取忠誠度。在長期的服務(wù)過程中，我獲得了一些體會，接下來我將分享這些心得，對于那些想要提升自己服務(wù)品質(zhì)的人們，這將是一個寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：重視溝通
與客戶有效溝通是一項(xiàng)重要的服務(wù)技能，需要多年練習(xí)和提高。當(dāng)與客戶互動時，要注意他們的語言和態(tài)度。一定要掌握循序漸進(jìn)的技巧，聽取需求，溝通解決方案，并定期跟進(jìn)。在溝通過程中，要表現(xiàn)出笑容和真誠，讓客戶感到愉悅和信任。
第三段：大力扶持客戶
據(jù)研究，大力扶持客戶是獲得高忠誠度和長期財務(wù)表現(xiàn)的關(guān)鍵。這種扶持不僅包括經(jīng)濟(jì)上的投資，還包括更實(shí)用的領(lǐng)域，例如進(jìn)一步培養(yǎng)他們的技能，提供更多的用途，讓他們感覺被重視。這個過程中，要注意理解他們的需求和提供價值，以便增加他們的依賴度和忠誠度。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步
只要我們存在，就要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這是提升服務(wù)品質(zhì)的必要前提。要利用所有可用的資源，學(xué)習(xí)有關(guān)行業(yè)的動態(tài)發(fā)展和未來趨勢，并總結(jié)對服務(wù)質(zhì)量的影響。我們還需要不斷地審查自己的能力和工作方式，以改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，并提高公司的生產(chǎn)力和效率。
第五段：重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展
客戶服務(wù)的質(zhì)量很大程度上取決于員工的素質(zhì)，因此要重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展。此外，推行一系列培訓(xùn)和認(rèn)證的計劃，以保證員工擁有正確的資質(zhì)和必要的技能。要鼓勵員工參與優(yōu)化服務(wù)和流程的討論，以便讓他們?yōu)楣咀鞒鲐暙I(xiàn)。
結(jié)論：
通過這些心得，我意識到要提供高質(zhì)量的服務(wù)，除了客戶和市場的理解外，還需特別摻入周到、真誠和傾聽。通過扶持客戶，不斷學(xué)習(xí)和提高員工的素質(zhì)，可以提高服務(wù)的質(zhì)量和現(xiàn)創(chuàng)造更大的價值。在我們不斷提高的基礎(chǔ)上，我們不斷進(jìn)化，為顧客提供最好的服務(wù)。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十九
第一段：引言（150字）
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)贏得客戶信任和忠誠的關(guān)鍵。在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，優(yōu)化服務(wù)成為企業(yè)提升競爭力的有效途徑。從互聯(lián)網(wǎng)到線上線下的整合，從產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務(wù)的升級，企業(yè)需要不斷完善和優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。通過深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我有幸積累了一些關(guān)于優(yōu)化服務(wù)的心得體會。
第二段：提升服務(wù)質(zhì)量（250字）
優(yōu)化服務(wù)的第一步是提升服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)需要根據(jù)客戶需求進(jìn)行全面的服務(wù)分析，找出潛在的問題并加以解決。建立良好的溝通渠道，及時反饋客戶需求和問題，并積極采取措施加以改進(jìn)，全面提升服務(wù)品質(zhì)。另外，注重服務(wù)態(tài)度和禮儀素質(zhì)也是提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。員工需要具備專業(yè)知識和技能，還要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，以及禮貌、耐心的態(tài)度，給客戶留下良好的印象。
第三段：創(chuàng)新服務(wù)形式（250字）
優(yōu)化服務(wù)的另一個關(guān)鍵是創(chuàng)新服務(wù)形式。隨著科技的發(fā)展和客戶需求的變化，傳統(tǒng)的服務(wù)形式已經(jīng)無法滿足客戶的需求。企業(yè)應(yīng)積極探索創(chuàng)新的服務(wù)方式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，提供個性化的服務(wù)體驗(yàn)。例如，通過建立智能客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和高效解決問題；通過智能設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)測和維護(hù)，提供更便捷的服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)形式可以更好地滿足客戶需求，提升服務(wù)體驗(yàn)，并與競爭對手形成差異化競爭優(yōu)勢。
第四段：建立服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)（250字）
優(yōu)化服務(wù)不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的事情，還需要與供應(yīng)商、消費(fèi)者和其他合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，共同構(gòu)建服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。建立良好的合作關(guān)系可以實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。例如，企業(yè)可以與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保優(yōu)質(zhì)原材料和產(chǎn)品供應(yīng)；與消費(fèi)者建立互動平臺，收集意見和反饋，及時改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。共同構(gòu)建服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)可以讓服務(wù)更加完整和細(xì)致，增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)能力和市場競爭力。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)（300字）
優(yōu)化服務(wù)是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。企業(yè)需要不斷調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)策略，積極學(xué)習(xí)市場和客戶的變化，及時改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，企業(yè)可以不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，保持競爭優(yōu)勢。此外，建立客戶滿意度評估體系也是持續(xù)改進(jìn)的重要手段。通過定期調(diào)查客戶滿意度和體驗(yàn)，了解客戶需求和反饋，為改進(jìn)服務(wù)提供有力支持。
總結(jié)（100字）
優(yōu)化服務(wù)是企業(yè)提升競爭力和贏得客戶的重要途徑。通過提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)形式、建立服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，企業(yè)可以提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的服務(wù)能力，為客戶提供更好的體驗(yàn)和價值。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇二十
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
我叫xxx，在xx支行工作。今天非常高興有這樣一個寶貴的機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我的工作情況，和同事們交流一下對工作的看法和感受。今天，我要向大家匯報的題目是“提升服務(wù)質(zhì)量加快發(fā)展步伐”。
在金融競爭日趨激烈的情況下，如何做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”，在競爭和發(fā)展中始終處于領(lǐng)先和主動，對于我們農(nóng)村合作銀行來說至關(guān)重要。下面我就如何提升服務(wù)水可以說服務(wù)以客戶體驗(yàn)直接掛鉤。
現(xiàn)在各行各業(yè)的競爭，也包含了服務(wù)的競爭，為什么現(xiàn)在很多行業(yè)都出現(xiàn)了如售后服務(wù)，疑難解答，或者投訴反饋等來幫助客戶解決問題的渠道。原因是盡可能的讓客戶知道我們的服務(wù)是真心實(shí)意的，并且也考慮到了客戶的感受，能夠聽客戶的問題，這給客戶的感覺就不一樣，這是一份尊重，更合適一份粘合劑。能夠把客戶與我們之間拉的更近。更好的反饋出不足的地方。
當(dāng)然服務(wù)還有很多大致都是想讓客戶對我們更加認(rèn)可，而且服務(wù)也是一個營銷領(lǐng)域，更是一個業(yè)務(wù)渠道，良好的服務(wù)能夠帶來的效益是極為龐大的。當(dāng)前我們酒店已經(jīng)到了一個發(fā)展的彎道區(qū)，想要在突破，就必須要從服務(wù)方面著手，讓客戶明白我們對于工作的負(fù)責(zé)。
良好的'服務(wù)質(zhì)量，不但是酒店發(fā)展的必然條件，也是我們酒店必須要重視的領(lǐng)域，但是要提高服務(wù)的質(zhì)量卻需要所有同事共同攜手。之后大家都把質(zhì)量放在心上才能夠提升我們的服務(wù)。那關(guān)鍵來了。如何提升服務(wù)的質(zhì)量。其實(shí)并沒有多年多難只需要注意一點(diǎn)，細(xì)節(jié)。
在客戶來的時候，給客戶禮貌問好，露出甜美的微笑，為客戶搬桌椅等等，看似不起眼但是卻能夠讓客戶感到溫暖的事情，就是服務(wù)，而且當(dāng)客戶需要點(diǎn)菜的時候或者有什么不滿的地方永遠(yuǎn)都微笑對待。得到的是榮譽(yù)及口碑。為什么有很多的大型企業(yè)能夠越做越大，就是因?yàn)樽⒅剡@一點(diǎn)。
口碑效應(yīng)是服務(wù)帶來的產(chǎn)物，應(yīng)為我們的服務(wù)符合客戶的價值觀，得到客戶的認(rèn)可我們才能夠收獲到客戶的友誼，當(dāng)客戶非常喜歡我們酒店的服務(wù)，哪怕以后想要用餐第一個想到的也會是我們酒店，在無形中就給我們酒店打響了名氣，這就是服務(wù)的魅力，能夠在我們不注意的時候就把酒店的光芒輻射到各個地方。
服務(wù)需要不同崗位的所有人員都要做到，比如禮貌，禮儀，和尊重他人，更高的素質(zhì)素養(yǎng)，這些都能夠讓客戶明白我們酒店是一個優(yōu)秀的酒店，值得他們信賴，同樣服務(wù)也體現(xiàn)在信譽(yù)方面，更體現(xiàn)在安全，舒適等等。囊括的范圍還是挺廣的，不要因?yàn)榉?wù)比較難做就不去做永遠(yuǎn)記住我們當(dāng)前的發(fā)展需要大量提升服務(wù)質(zhì)量。
謝謝大家！
服務(wù)提升總結(jié)報告篇二十一
隨著社會的不斷發(fā)展，服務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)競爭的重要因素之一。無論是企業(yè)經(jīng)營還是個人發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為不可或缺的要素。在我個人多年的工作實(shí)踐中，我深切體會到提升服務(wù)的重要性，并從中積累了一些寶貴的心得體會。
首先，提升服務(wù)的核心是關(guān)注客戶需求。在任何行業(yè)中，客戶始終是最重要的資源。因此，我們必須時刻關(guān)注客戶的需求和期望，不斷調(diào)整和改進(jìn)我們的服務(wù)。這需要從客戶的角度思考問題，了解他們的需求，及時解決他們的問題，并主動收集他們的反饋。通過深入了解客戶需求，我們可以更好地提供符合客戶期望的服務(wù)，從而贏得客戶的信任和忠誠。
其次，提升服務(wù)需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。服務(wù)行業(yè)是一個變化快速的領(lǐng)域，新的技術(shù)和方法不斷涌現(xiàn)，客戶需求也在不斷變化。因此，我們必須保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷更新自己的知識和技能。通過參加培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍或與行業(yè)專家交流等方式，我們可以不斷提升自己的專業(yè)水平。同時，我們還應(yīng)該與同行進(jìn)行知識分享和經(jīng)驗(yàn)交流，從中借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)，并吸取別人的教訓(xùn)，以提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。
第三，提升服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，尤其在服務(wù)行業(yè)中更為重要?？蛻魧Ψ?wù)的滿意度往往與細(xì)節(jié)相關(guān)，一個微小的差錯可能導(dǎo)致客戶的不滿。因此，我們必須注重服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，從接待客戶到解決問題的過程中，都要做到細(xì)致入微。比如，我們應(yīng)該在初次接觸客戶時主動詢問他們的需求，并給予耐心而熱情的解答；我們應(yīng)該對客戶的反饋進(jìn)行認(rèn)真的跟進(jìn)，并及時解決他們遇到的問題；我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)的交流，例如關(guān)注客戶的語氣和表情，及時并恰當(dāng)?shù)刈龀龌貞?yīng)。只有真正做到全方位的關(guān)注細(xì)節(jié)，我們才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四，提升服務(wù)需要始終保持專業(yè)性。無論何時何地，我們都應(yīng)該以專業(yè)的態(tài)度對待客戶，并為他們提供專業(yè)的服務(wù)。這包括具備良好的專業(yè)知識和技能，熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并有能力解決客戶的問題。我們還應(yīng)該具備積極主動的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以便與客戶和同事進(jìn)行高效的合作。通過保持專業(yè)性，我們可以樹立良好的個人形象，并贏得客戶的尊重和信任。
最后，提升服務(wù)需要持續(xù)改進(jìn)。服務(wù)行業(yè)是一個不斷進(jìn)步和競爭的領(lǐng)域，我們不能停滯不前。我們應(yīng)該時刻關(guān)注市場趨勢和客戶需求的變化，并據(jù)此不斷優(yōu)化我們的服務(wù)。我們應(yīng)該關(guān)注與客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。我們還應(yīng)該定期進(jìn)行員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提高整體的服務(wù)質(zhì)量和效率。只有持續(xù)改進(jìn)，我們才能與時俱進(jìn)，適應(yīng)市場的發(fā)展和客戶需求的變化。
綜上所述，提升服務(wù)需要關(guān)注客戶需求、不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)、注重細(xì)節(jié)、保持專業(yè)性以及持續(xù)改進(jìn)。通過實(shí)踐和總結(jié)，我深切體會到這些要素的重要性，并在工作中得到了驗(yàn)證。提升服務(wù)不僅能夠滿足客戶的期望，也能夠提高企業(yè)的競爭力和個人的職業(yè)發(fā)展。因此，我將繼續(xù)努力，并不斷提升自己的服務(wù)水平，以更好地回饋客戶，實(shí)現(xiàn)自身的價值。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇一
--辦公室巾幗文明崗事跡材料
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，我局黨委非常重視，將此項(xiàng)工作納入全年創(chuàng)建工作中，年初還簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，形成了齊抓共管創(chuàng)建“巾幗文明崗”的良好氛圍，我們辦公室制訂“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動計劃，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)。
思想進(jìn)步，政治過硬。辦公室是一個綜合辦公室，具體負(fù)責(zé)勞動工資、編制、人事調(diào)配、宣傳、婦聯(lián)、計生、文明創(chuàng)建考核考績、機(jī)關(guān)股室、下屬單位協(xié)調(diào)等工作，辦公室共有15名同志，其中有9名女同志，她們成了名副其實(shí)的半邊天、頂梁柱被外界戲稱為“女子班”，積極參加各項(xiàng)活動，近年來，在婦聯(lián)、計生、老干部、宣傳報道、黨建等工作中相繼獲得了市、縣、局等多項(xiàng)各類榮譽(yù)。
工作扎實(shí)，不辭辛苦 該“女子班”，平均年齡32歲，正是處于上有老下有小的負(fù)擔(dān)嚴(yán)重時期，但她們能正確處理好工作與家庭之間的關(guān)系，舍小家顧大家，不辭辛苦、任勞任怨。辦公室工作有時多而急，緊而嚴(yán)，每每此時她們均能加班加點(diǎn)，無私奉獻(xiàn)，幾乎沒有節(jié)假日和休息日，以自己的實(shí)際行動證明巾幗不讓須眉。
志愿行動，參與公益。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動中，積極走上街頭、深入運(yùn)輸市場進(jìn)行義務(wù)維護(hù)交通秩序、義務(wù)宣傳法律法規(guī)，全年集體在該縣北門閘、汽車客運(yùn)站、城中交通要道等開展志愿者活動，多次到學(xué)校進(jìn)行家庭教育、學(xué)生心理健康教育等心理學(xué)方面的講座，受到社會各界一致好評。
扶貧濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛心。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動中，經(jīng)常深入到遠(yuǎn)離縣城的石湖鎮(zhèn)十七堡村開展扶貧濟(jì)困活動，幫助貧困戶解決生產(chǎn)、生活、致富技術(shù)方面的一些實(shí)際困難，給該村11個困難戶送去了關(guān)愛慰問金、幫助解決子女入學(xué)等問題，同時還協(xié)調(diào)農(nóng)路管理部門，幫助該村鋪設(shè)了水泥路、改造危橋，受到全村干群的熱情贊揚(yáng)。
豐富活動，關(guān)愛職工。積極組織單位女職工參加縣、市局舉辦的各類文體活動，并在縣三八婦女節(jié)上多次獲得優(yōu)秀組織獎、“步調(diào)一致”、“拔河”一等獎，“職工工間操第二名”的好成績。積極組織系統(tǒng)單位對育齡婦女進(jìn)行婦女病檢查，按時進(jìn)行婦檢。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇二
我有幸參加了“重慶市中小學(xué)教師信息技術(shù)能力提升工程培訓(xùn)者培訓(xùn)重慶市教科院班”的學(xué)習(xí)，通過兩階段共15天的學(xué)習(xí)，讓我對中小學(xué)教師信息技術(shù)能力提升工程有了比較深刻的理解，也對自己后一階段的任務(wù)有了較為清晰的認(rèn)識，現(xiàn)簡單小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論修養(yǎng)是工作完成的基礎(chǔ)
在為期15天的集中學(xué)習(xí)時間里，為了加強(qiáng)我們在思想上的認(rèn)識和理論上的修養(yǎng)，市教科院為我們準(zhǔn)備了豐富的精神大餐，有重慶第二師范學(xué)院的田偉副教授的《信息技術(shù)能力提升工程區(qū)域規(guī)劃與實(shí)施》和但松健副教授的《數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的獲取與應(yīng)用技術(shù)》，西南大學(xué)劉革平教授的《“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)”及“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)”解讀》和瞿腋苯淌詰摹督淘詰畢簍dd信息化與教學(xué)模式創(chuàng)新》，上海師范大學(xué)黎加厚教授的《時代變化與課堂教學(xué)變革》，還有來自各區(qū)縣教師進(jìn)修學(xué)校和一線教師的案例報告，更難得的是安排了到江津聚奎中學(xué)的實(shí)地考察。這些都對我的思想產(chǎn)生了很大的沖擊，“大數(shù)據(jù)時代”、“云課堂”、“翻轉(zhuǎn)課堂”、“微課”、“微課堂”、“饑餓教學(xué)法”等等無一不沖斥著整個腦海，不由笑曰“我們被洗腦了”。從培訓(xùn)前的不知到知，從聽說到了解，我對此次提升工程的重要性和必要性都有了較為深刻的認(rèn)識，也了解了自己在接下來的任務(wù)和需求。
通過培訓(xùn)我了解到作為一名新時代的教師，必須具備良好的信息素養(yǎng)，具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，能熟練運(yùn)用信息工具(手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電腦等)對信息資源進(jìn)行有效的收集、加工、組織和運(yùn)用。而這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求我們不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
二、豐富的專業(yè)知識是提升工程完成的前提
1、通過聆聽西南大學(xué)劉革平教授的《“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)”及“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)”解讀》，使我充分認(rèn)識到作為一名信息技術(shù)老師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達(dá)的能力和綜合運(yùn)用能力。深刻的認(rèn)識到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化發(fā)的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用，掌握了幾種常用的教學(xué)模式和軟件的基本應(yīng)用。
2、通過聆聽專家們的講座，我發(fā)現(xiàn)自己對專業(yè)知識極為缺乏，很多新技術(shù)和新信息都需要不了解，驀然回首間，才發(fā)現(xiàn)自己原來已經(jīng)out了，再不學(xué)習(xí)將被時代的潮流所掩埋。大足區(qū)技裝中心何政權(quán)老師對word、e-cel、powerpoint使用技巧的講解、九龍坡區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院王開明老師介紹的qq影音的使用和yy語音的使用及市提升工程項(xiàng)目辦崔衛(wèi)國老師介紹的培訓(xùn)老師要能將最簡單的軟件功能挖掘出來讓老師在5分鐘之內(nèi)能上手等等，對我的原有觀念都有著很大的沖擊，回想自己，對很多軟件都停留在初步了解或者簡單會用的基礎(chǔ)上，根本談不上熟悉，平時對知識的學(xué)習(xí)也存在貪多而不精的情況。這些都會制約自己的專業(yè)發(fā)展，同時也會讓自己在后邊的對教師信息技術(shù)能力提升工程中的培訓(xùn)陷入老師認(rèn)為這個軟件使用太難而不愿意學(xué)習(xí)的泥潭之中。通過同行的解析與演示操作，我深刻的認(rèn)識到什么是專業(yè)知識，同時我也將在今后的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)來豐富自我專業(yè)知識。
三、同伴互助是教師信息技術(shù)能力提升工程順利完成的有效保證
在本次學(xué)習(xí)中，讓人收獲最大的應(yīng)該是學(xué)員們的互助學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)共享精神。在學(xué)習(xí)中，充分發(fā)揮了小組合作學(xué)習(xí)的作用，同學(xué)們通過qq群相互交流自己的經(jīng)驗(yàn)，分享自己的學(xué)習(xí)心得和已有技術(shù)。印象最深的要算龍門浩職業(yè)中學(xué)的熊華主任，他除了給我們提供技術(shù)支持外，還經(jīng)常利用休息時間給全班同學(xué)介紹新技術(shù)、新資源，并承諾將他自己所有的資源無償?shù)亟o大家共享。同時，學(xué)習(xí)中一人出現(xiàn)困難時，認(rèn)識的、不認(rèn)識的同學(xué)都主動支招，幫助解決問題。這點(diǎn)，在以往的培訓(xùn)班中甚至在學(xué)校同事之間都很難看見。在這次培訓(xùn)中，我也了解了一些新的軟件，并在11月初回校在崗研修中嘗試用于自己的教學(xué)之中(如微視頻的制作)，這完全讓學(xué)生感到很驚訝，而我自己在相同內(nèi)容的教學(xué)中也得以在課堂上“偷懶”。這些都告訴我在今后的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中也需要特別重視培養(yǎng)同伴之間的互助精神。
四、各種新技術(shù)運(yùn)用于教學(xué)中是信息技術(shù)提升工程的一大亮點(diǎn)
在此次培訓(xùn)中，培訓(xùn)的專家們充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，將qq群、在線答題(問卷星)、手機(jī)微信等引入課堂教學(xué)中，如大足龍崗一小的劉圣平老師讓學(xué)員課堂上利用qq群參與討論，上海師范大學(xué)黎加厚教授要求用手機(jī)掃描微信參與學(xué)等均讓人眼前一亮。這些教學(xué)手段和方法的引入，無一不豐富了課堂，讓原本沉悶的講座充滿生機(jī)和人氣。這些，也為我們今后在培訓(xùn)老師和日常教學(xué)中提供了更多的方法和手段。
五、堅(jiān)持不懈是信息技術(shù)能力提升工程后繼發(fā)展的保證
信息技術(shù)能力提升工程是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的工程，它并不應(yīng)該在短期內(nèi)就結(jié)束，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種新技術(shù)、新設(shè)備的不斷更新出現(xiàn)，這就需要每一位教師都應(yīng)該堅(jiān)持不懈地主動學(xué)習(xí)、了解和掌握新技術(shù)、新知識，并不斷地運(yùn)用于自己的教育教學(xué)之中，方才能真正轉(zhuǎn)變觀念，提升教學(xué)方法與教學(xué)質(zhì)量，從而讓自己“懶”下來。
總之，在信息技術(shù)能力提升工作中，我們的培訓(xùn)應(yīng)該牢固樹立應(yīng)用為本的觀念，培訓(xùn)老師不應(yīng)該追求大而全，而應(yīng)該盡量追求實(shí)用，根據(jù)老師的年齡結(jié)構(gòu)、任教學(xué)科與學(xué)段進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)，讓每一次的學(xué)習(xí)能在老師自己的實(shí)際教學(xué)中起到一定作用，這樣培訓(xùn)就真正起到實(shí)效了。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇三
在省教育廳的高度重視下，我們天門152名一線教師來到了湖北省奧林匹克中心，參加湖北省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程骨干教師培訓(xùn)。雖然只有短短的6天，但給我觀念帶來的沖擊、思想帶來的變革、能力帶來的變化卻是無與倫比的。
近年來，我大大小小參加過多次信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)了，從最早的幻燈機(jī)、錄音機(jī)、電影機(jī)等當(dāng)時名為電教設(shè)備使用的信息技術(shù)培訓(xùn)，到20--年的網(wǎng)絡(luò)初識培訓(xùn)，再到20--年的真正意義上的電腦使用技術(shù)培訓(xùn)，再到20--年的因特爾培訓(xùn)，及至20--年的微軟助學(xué)培訓(xùn)，可以說，每次的培訓(xùn)，都見證著課堂教學(xué)中信息化設(shè)備的變化、課堂教學(xué)的變革。這次，我又一次參加信息技術(shù)培訓(xùn)，所接觸的內(nèi)容，又一次見證了課堂教學(xué)信息設(shè)備的革新、教學(xué)方法的革新，也使我的信息化教學(xué)理念產(chǎn)生了再一次的變革，更使我感覺到了身上擔(dān)子之重。
1、理解了為什么這個時候教育部、省教育廳開展這次培訓(xùn)。
在黨和國家的高度重視下，現(xiàn)在，我所在農(nóng)村學(xué)校都普及了班班通，教學(xué)點(diǎn)也完成了“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字全覆蓋項(xiàng)目”建設(shè)，所有學(xué)校的數(shù)字化設(shè)備已基本追上了城市學(xué)校，這為農(nóng)村偏遠(yuǎn)學(xué)校實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)?？纯赐膺叺氖澜纾F(xiàn)在日新月異的技術(shù)進(jìn)步，使社會已進(jìn)入信息化技術(shù)變革高速時段，網(wǎng)絡(luò)已進(jìn)入人們?nèi)粘Ｉ罡鞣矫?，許多學(xué)生都已可以熟練“玩”電腦，然而作為教師，特別是農(nóng)村教師，卻仍然停留在過去的教學(xué)方式上，許多教師根本就不能用、不敢用、不會用這些數(shù)字化設(shè)備，更別說利用網(wǎng)絡(luò)或數(shù)字資源開展高效的課堂教學(xué)了?，F(xiàn)在開展這次培訓(xùn)，無疑就是讓大家不與社會脫軌，不與時代脫軌，能夠迅速熟練掌握基本操作技能，改變大家對數(shù)字化、信息化設(shè)備和資源的認(rèn)知，讓大家由“怕”變?yōu)椤皭邸保伞笆琛弊優(yōu)椤坝H”，讓大家由習(xí)慣書本和粉筆變?yōu)榱?xí)慣屏幕和鼠標(biāo)，由習(xí)慣黑板變?yōu)榱?xí)慣白板。充分利用好“三通一平臺”，讓優(yōu)質(zhì)資源效率最大化，讓每們學(xué)生享有平等的教育。
2、更新了眾多的信息理念。
通過肖新國老師的《政策解讀》，我了解了國家現(xiàn)在對教育信息化的高度重視，更了解了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的差距，知道了自己現(xiàn)在的工作社會需要的差距。通過彭景老師的《技術(shù)引發(fā)的教育變革主題報告》及彭林老師《新技術(shù)、新媒體、社會性軟件、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺等在教學(xué)中等應(yīng)用》等，使我的信息理念徹底得到了轉(zhuǎn)變，可以說，這是我本次培訓(xùn)最大的收獲。
3、掌握了新技能。
通過張浩老師的《信息化環(huán)境的運(yùn)行和維護(hù)》的學(xué)習(xí)，使我對信息化環(huán)境的運(yùn)行有了全新的認(rèn)識，也使我對它產(chǎn)生了濃厚的興趣。過去，我從來沒有在這方面作過思考，但通過本次學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)，信息化環(huán)境原來有這么重要的作用，它的運(yùn)行與維護(hù)，我想在今后的工作中，我會作為一個新的興趣點(diǎn)去鉆研它，爭取有所收獲。
4、鞏固和提升了過去有的技能。
回想起20--年參加全省教育裝備干部培訓(xùn)時廠家介紹電子白板，自己還覺得很遙遠(yuǎn)，與自己不相干的東西，卻在短短的兩年后就來到了身邊，進(jìn)入了平常課堂中，忽然心里有種害怕的感覺。時代發(fā)展太快，自己被世界扔開得原來這么容易!電子白板安裝后，由于沒有認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，在電子白板的使用上，只能自己按照圖標(biāo)或者說明上說的基本功能去亂摸索，浪費(fèi)了許多時間，掌握的功能卻少之又少，只有許多基本功能投入使用。通過呂立立老師的《電子白板應(yīng)用技巧與維護(hù)》的講解，使我對目前學(xué)校班班通設(shè)備中的投影式電子白板及教學(xué)點(diǎn)電子白板功能電視的應(yīng)用技能上了一個大臺階。相信回去后，我一定能使電子白板的作用發(fā)揮得更好、更大。當(dāng)上到孫俊峰老師的《ppt制作與美化》課時，忽然就有了親切感。從office20--到office20--，我都接觸使用，使用得最得心應(yīng)手的莫過于20--，由于工作需要，做了許多ppt，現(xiàn)在再重新面對，而且是自己不是太喜歡的20--，倒也有了全新的感觸和認(rèn)識?？吹綄O老師制作的優(yōu)美的ppt，忽然才發(fā)現(xiàn)，ppt依然強(qiáng)大，如果用心，它并不比flash差，甚至更牛!
5、找到了終身學(xué)習(xí)、自我提升的突破口。
一直以來，總是嘆息自己沒有機(jī)會親臨各位優(yōu)秀教師身邊，聆聽他們的教誨。通過王金濤老師的《網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合項(xiàng)目理論與實(shí)踐》的學(xué)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)自己原來學(xué)習(xí)走進(jìn)了一個誤區(qū)，其實(shí)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，設(shè)備這么齊全，只需身邊連一線，何必千里求一信!只要一根線，就可以很容易把各位專家教授請到身邊來，想怎么聽，想聽多久，都非常容易。說起來，只在于自己想不想學(xué)，而不是能不能學(xué)啊!
6、感覺到了身上擔(dān)子之重。
這次集中培訓(xùn)時間很短，只有5天，但5天時間，對于一個中小學(xué)教師對于學(xué)習(xí)來說，已經(jīng)是很奢華的。全省幾十萬教師，能選多少人來參加培訓(xùn)。全省素質(zhì)提高工程，每年2萬人，做了十年，只做了20萬人。而現(xiàn)在要在4年時間完成50萬人的培訓(xùn)，那么，大部分的教師只能通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)來解決這個問題。也就是說，我們今天來參加這個培訓(xùn)，是萬分幸運(yùn)的人。幸運(yùn)就意味著責(zé)任，做為種子老師，在我們身上，還有肩負(fù)有講授的重任，我們回去后要傳幫帶，給其他教師講座，培訓(xùn)。我能完成這光榮而艱巨的任務(wù)嗎?心里真是沒底!
另外，非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對參培人員的關(guān)愛，使我們不僅有著舒適的居住環(huán)境，食宿非常方便，而且培訓(xùn)地點(diǎn)就在住的地方，這對人生地不熟的我們來說，真是太好了!
不管如何，培訓(xùn)后回去，我將：
一是不是斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，努力繼續(xù)提升自己;
二是積極與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，探索提升設(shè)備與資源應(yīng)用的途徑與方式;
三是扎實(shí)開展培訓(xùn)，努力讓身邊的同事都迅速成為信息化設(shè)備應(yīng)用高手，讓課堂教學(xué)更加精彩，教學(xué)效益更加顯著!
個人建議和意見：
1、省、市各級都成立了以一把手負(fù)總責(zé)、親自抓的一把手工程。我校也要提高認(rèn)識，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手親自抓。
2、制定教師長期培訓(xùn)機(jī)制，定期和不定期對教師進(jìn)行現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)。制定教師利用現(xiàn)代信息技術(shù)上課的有效管理制度，讓課堂使用現(xiàn)代信息技術(shù)的比例大大提高。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇四
1、要服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。稅務(wù)機(jī)關(guān)要一改過去發(fā)展經(jīng)濟(jì)與己無關(guān)的錯誤思想，樹立稅收經(jīng)濟(jì)觀。要以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為第一要務(wù)，圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，充分利用稅務(wù)機(jī)關(guān)的社會良好形象和信譽(yù)，借鑒外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)符合地方的發(fā)展新路，積極開展招商引資、培植稅源活動，把民營經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)；要充分利用現(xiàn)行的稅收優(yōu)惠政策，如出口退稅政策、綜合利用政策、下崗職工再就業(yè)政策、西部大開發(fā)政策等發(fā)展培植壯大地方經(jīng)濟(jì)；利用信息優(yōu)勢支持和配合地方政府出臺引資辦法，實(shí)行“零收費(fèi)”、“無償服務(wù)”，“重獎引資功臣”，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，培植壯大稅源；利用稅務(wù)機(jī)關(guān)的職能支持配合企業(yè)改組改制，做好“活老”、“強(qiáng)大”、“扶新”，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、要正確執(zhí)行政策。稅收政策執(zhí)行正確與否直接影響稅收服務(wù)的質(zhì)量。要落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策；要公平納稅人稅負(fù)，要統(tǒng)一核定稅額的方法，全面推行公開定稅、集體議稅評稅，讓納稅人參與定稅；要嚴(yán)厲打擊涉稅犯罪，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，建立公平、誠信稅收環(huán)境；要提高稅務(wù)干部執(zhí)法素質(zhì)，堅(jiān)決執(zhí)行稅收執(zhí)法責(zé)任及過錯追究。以規(guī)范準(zhǔn)確、公正嚴(yán)明的稅收執(zhí)法體現(xiàn)稅收政策服務(wù)。
3、要維護(hù)納稅人權(quán)益。要大力宣傳納稅人應(yīng)享受的合法權(quán)益，讓納稅人明白自己的合法權(quán)益有哪些；要加強(qiáng)對納稅人稅法知識的培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)稅收征管法及細(xì)則、行政復(fù)議、行政賠償、行政處罰等法律知識的培訓(xùn)，增強(qiáng)納稅人自身維權(quán)意識；要開展法律援助活動，當(dāng)納稅人合法權(quán)益受到損害時，知道如何求助；要在電視媒體增設(shè)“稅法在線”、“稅案評析”等納稅人欄目，讓納稅人很直觀的掌握、理解稅法，從而知道如何維護(hù)自身的合法權(quán)益。
4、要實(shí)行便利辦稅。要簡化辦稅程序，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票領(lǐng)購、一般納稅人認(rèn)定、年審等“一站式”服務(wù)或“一窗式”服務(wù)，提高辦稅效率和辦稅服務(wù)質(zhì)量；要推行“首問責(zé)任制”、“局長接待日”、“12366熱線電話”、“文明用語”等服務(wù)形式，尊重和維護(hù)納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、平等權(quán)，消除納稅服務(wù)在“時間”、“空間”、“關(guān)系”上的距離，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)，為納稅人創(chuàng)造一個文明高效、公正廉明的納稅環(huán)境；實(shí)施“三個一”服務(wù)，即：進(jìn)一個門，辦完所有的事；找一個人，辦完所有的事；限一個時，辦完所有事。
總之，稅務(wù)機(jī)關(guān)要從納稅人最關(guān)心的問題入手，從納稅人最需要的服務(wù)做起，最大限度地采用一切方便納稅人的服務(wù)方法和手段，不斷追求納稅人的滿意度，不斷提升服務(wù)的層次，服務(wù)于我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇五
我參加了株洲市中小學(xué)教師教育信息技術(shù)能力提升培訓(xùn)。這次培訓(xùn)，我感觸很深。經(jīng)過一段時間的緊張學(xué)習(xí)，在傾聽專家的經(jīng)驗(yàn)傳授的同時與小組學(xué)員一起學(xué)習(xí)、交流，對現(xiàn)代教育技術(shù)條件的教育理念得到了深刻的認(rèn)識和理解，也促使了自己在以后的教育教學(xué)過程中積極運(yùn)用。我深深地體會到利用教育技術(shù)設(shè)計教學(xué)方案的特點(diǎn)和作用，認(rèn)識到課堂上要把信息技術(shù)完美地融合到教學(xué)之中，充分發(fā)揮計算機(jī)工具性能，利用網(wǎng)絡(luò)資源，搜集信息、處理信息，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
本次培訓(xùn)，資源豐富，信息量大。在學(xué)習(xí)中，讓我感受到：
1、壓力大，高密度的培訓(xùn)任務(wù)及大量的培訓(xùn)作業(yè)，全新的培訓(xùn)平臺感受至深，以前從沒有過的這種培訓(xùn)模式，以“任務(wù)驅(qū)動、強(qiáng)調(diào)活動，強(qiáng)調(diào)參與”為原則，要求每個學(xué)員都必須參與，而且必須按時完成作業(yè)，使我們拿出十分的精力來學(xué)習(xí)這門適應(yīng)未來教育的必須掌握的技術(shù)能力，并且從中受益匪淺。
2、在學(xué)習(xí)中，我最大的體會是我在教學(xué)思想上的轉(zhuǎn)變。雖然在平時的工作中，我們已經(jīng)十分重視教師和學(xué)生的交流，但學(xué)習(xí)讓我們更加重視對學(xué)生的培養(yǎng)，只有把我們的學(xué)生培養(yǎng)成為具有獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的人，他們才能在將來的生活和學(xué)習(xí)中適應(yīng)激烈的競爭。
3、學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，像powerpoint多媒體演示文稿制作在現(xiàn)今的現(xiàn)代化教學(xué)中經(jīng)常使用，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，又為教師深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了幫助。
4、本次的學(xué)習(xí)給我感受最深的是，我覺得本次學(xué)習(xí)重要的不是學(xué)技能，學(xué)模式，而是學(xué)一種思想，一種促進(jìn)學(xué)生主動探究學(xué)習(xí)為主的思想，一種教師必須具備的先進(jìn)的教育技術(shù)能力。培訓(xùn)更加注重用未來教育的先進(jìn)思想武裝每一位學(xué)員的頭腦，從而達(dá)到使思想和技術(shù)融為一體，使信息技術(shù)和其他課程有機(jī)整合，培養(yǎng)學(xué)生探索精神和創(chuàng)造能力的目的。
5、培訓(xùn)過程中，有許多非常精彩而且值得我們深思的教學(xué)案例，通過和小組老師們一起“現(xiàn)場說課式”的討論與分析，更加深化了對這些案例中滲透的教育思想與理念的認(rèn)識。
6、認(rèn)識了新的課程——微課。通過本次培訓(xùn)，我初步認(rèn)識了“微課”這一門新的課程。他們指出“微課”是指以視頻為主要載體，記錄教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過程中圍繞某個知識點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開展的精彩教與學(xué)活動的全過程。“微課”具有教學(xué)時間較短、教學(xué)內(nèi)容較少、資源容量較小、資源使用方便等特點(diǎn)。對教師而言，微課將革新傳統(tǒng)的教學(xué)與教研方式，突破教師傳統(tǒng)的聽評課模式，是教師專業(yè)成長的重要途徑之一。對于學(xué)生而言，微課能更好的滿足學(xué)生對不同學(xué)科知識點(diǎn)的個性化學(xué)習(xí)、按需選擇學(xué)習(xí)，既可查缺補(bǔ)漏又能強(qiáng)化鞏固知識，是傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的一種重要補(bǔ)充和拓展資源。在網(wǎng)絡(luò)時代，隨著信息與通迅技術(shù)的快速發(fā)展，特別是隨著移動數(shù)碼產(chǎn)品和無線網(wǎng)絡(luò)的普及，基于微課的移動學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)將會越來越普及，微課必將成為一種新型的教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式。
培訓(xùn)時間雖然短暫，但使我們受益匪淺，其感觸非一言能盡。在以后的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識更好地應(yīng)用學(xué)校的信息技術(shù)教學(xué)中，做一名對學(xué)生負(fù)責(zé)，對學(xué)校負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后我要感謝培訓(xùn)老師，他們的講解令人信服，一絲不茍的工作態(tài)度令人欽佩。我相信，在今后的教學(xué)工作中，我所學(xué)到的知識一定會有用武之地，并肩負(fù)起主講教師的責(zé)任，引領(lǐng)我的同事走向教育技術(shù)培訓(xùn)提高自己能力的大潮中。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇六
如何在現(xiàn)有的教育資源基礎(chǔ)上，采取切實(shí)可行的措施來更好地提升初中教師的職業(yè)成就感，促進(jìn)初中教師的專業(yè)發(fā)展，提升自己的教育事業(yè)發(fā)展，今天本站小編給大家?guī)砹私處焸€人提升總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，科學(xué)規(guī)劃，確定骨干教師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)。
幾年來，學(xué)校把骨干教師隊(duì)伍建設(shè)作為加快發(fā)展和提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵，列入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和
年度工作計劃
，搶占教師隊(duì)伍建設(shè)的制高點(diǎn)，建設(shè)骨干教師隊(duì)伍。為此，學(xué)校制定了《骨干教師評定標(biāo)準(zhǔn)》、《骨干教師管理辦法》，明確了骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)目標(biāo)，鼓勵教師拔尖、成名成家，打造我校骨干教師隊(duì)伍。
本學(xué)期在全校進(jìn)行中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)對象的選拔。按照市教育局制定的具體選拔條件，遵循公開推薦，公平競爭，公正選拔的原則，并且兼顧不同學(xué)歷和學(xué)科的合理分布，擬篩選中小學(xué)市級骨干教師培養(yǎng)對象5名(其中，中學(xué)部3名，小學(xué)部2名)，鎮(zhèn)級骨干教師培養(yǎng)對象10名，校級骨干教師培養(yǎng)對象15名，共30名各級骨干教師培訓(xùn)對象。
二、積極培訓(xùn)，提高骨干教師素質(zhì)。
骨干教師(學(xué)科帶頭人和名教師)培養(yǎng)是學(xué)校工作重點(diǎn)，同時也是繼續(xù)教育工作的核心，按上級要求，學(xué)校要本著選好對象、培養(yǎng)骨干、分層培訓(xùn)、講究實(shí)效的原則，采用集中培訓(xùn)，師徒結(jié)對等形式，繼續(xù)組織好骨干教師的校級培訓(xùn)。同時，還要積極支持教師參加上級部門組織的各級骨干教師培訓(xùn)活動，為參訓(xùn)教師提供經(jīng)費(fèi)保障，著力打造一批名符其實(shí)的不同等級的骨干教師和學(xué)科帶頭人，不斷提高學(xué)校教師的整體素質(zhì)。
一是在結(jié)對幫扶工作中，采取骨干教師上公開課—青年教師上公開課—骨干教師點(diǎn)評—青年教師反思--修改教案--再上匯報課的雙向互動的方法互助互促，共同提高，得到了青年教師的普遍歡迎。二是舉辦職業(yè)道德輔導(dǎo)講座，圍繞思想建設(shè)、理論素質(zhì)建設(shè)、師德建設(shè)、自身修養(yǎng)建設(shè)等方面提出具體要求和措施，狠抓師德建設(shè)，鼓勵骨干教師積極投身教育事業(yè)。多年來，學(xué)校堅(jiān)持年年評選師德標(biāo)兵，提出永遠(yuǎn)讓愛灑滿校園，使骨干教師的事業(yè)心、責(zé)任心、師德水平不斷提高，通過師德教育，骨干教師工作熱情高漲，展現(xiàn)出蓬勃向上的精神風(fēng)貌。三是搭建骨干教師專業(yè)化發(fā)展的平臺，學(xué)校堅(jiān)持唯才是舉，千方百計創(chuàng)造條件，將骨干教師送上個人發(fā)展的快車道，學(xué)校通過名師工程、青藍(lán)工程，在全校開展骨干教師、首席教師、新秀教師評選活動，通過實(shí)施專家引領(lǐng)導(dǎo)航，學(xué)術(shù)研討促動，外派研讀進(jìn)修，校本發(fā)展培訓(xùn)等策略，培養(yǎng)德業(yè)雙馨的骨干教師隊(duì)伍，讓他們走雙師型路子，在學(xué)科前沿中占領(lǐng)制高點(diǎn)。通過這些措施，加強(qiáng)了中青年骨干教師的培養(yǎng)工作，形成了尊重人才，人才樂于奉獻(xiàn)的局面，真正使骨干教師能引進(jìn)來、留得住、用得上、干得好，為發(fā)展職業(yè)教育奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、壓擔(dān)子、引路子、搭臺子，加快骨干教師成長
學(xué)校明確要求骨干教師每年做到五個一：即在地市級以上刊物發(fā)表一篇以上教研論文;上一次水平較高的公開課;帶動一個學(xué)科組;在本校以上做一場專題講座;參加一項(xiàng)以上教育科研課題研究和實(shí)驗(yàn)。為了使骨干教師都能完成上述五個一任務(wù)，學(xué)校積極總結(jié)交流教師教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)骨干教師培訓(xùn)、指導(dǎo)青年教師學(xué)習(xí)和實(shí)踐、展示教師科研成果的陣地，為骨干教師展示教研成果創(chuàng)造條件。至今日止本學(xué)期已有骨干教師在省級以上刊物上發(fā)表教研論文4篇;14位骨干教師的15篇教學(xué)案例、論文被選送參加市教育局組織的“世界銀行貸款/英國政府贈款‘西部地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展項(xiàng)目’”論文大賽;5名在學(xué)校舉行的ptt(參與式教學(xué))優(yōu)質(zhì)課比賽中脫穎而出的骨干教師，近期將代表學(xué)校參加市教育局組織的ptt(參與式教學(xué))優(yōu)質(zhì)課比賽。通過壓擔(dān)子、引路子、搭臺子，使骨干教師有壓力，有動力，有成就感，他們已成為學(xué)校的學(xué)科帶頭人和科研骨干。
四、 制定標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)考核，實(shí)行動態(tài)管理
為了加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高教師整體素質(zhì)，促使青年教師不斷成長，培養(yǎng)一批思想作風(fēng)扎實(shí)，教學(xué)水平較高，教研能力較強(qiáng)的高水平青年骨干教師，切實(shí)發(fā)揮青年骨干教師在教學(xué)中的帶頭示范作用，學(xué)校制定骨干教師考核辦法：1、思想政治素質(zhì)(12分)：堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表，敬業(yè)勤奮，樂于奉獻(xiàn)。2、課堂教學(xué)水平(12分)：高質(zhì)量地執(zhí)行“教學(xué)五認(rèn)真”要求，課堂教學(xué)做到基礎(chǔ)性、主體性、創(chuàng)造性有機(jī)統(tǒng)一;勇于開展教改實(shí)踐與創(chuàng)新，并形成一定的風(fēng)格特色，教學(xué)效果明顯。3、帶頭示范作用(12分)：在學(xué)科教學(xué)中起帶頭和示范作用，每學(xué)年在本校舉行一到兩次示范課，或赴其他學(xué)校進(jìn)行一次借班示范或講學(xué)活動。4、教學(xué)成績(16分)：積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的新路子，在各級各類統(tǒng)考或抽考中，所任學(xué)科教學(xué)成績較好，名次靠前。5、課題研究(12分)：主持一個校級以上立項(xiàng)課題的研究，課題計劃與實(shí)施方案的理論性和可操作性較強(qiáng)，研究過程完整、課題研究成果材料充實(shí)，具有一定的推廣價值。6教研論文(12分)：積極總結(jié)教改經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真撰寫教研論文，每年有兩篇以上論文在縣級以上刊物上發(fā)表。7、幫帶工作(12分)：發(fā)揮幫帶指導(dǎo)作用，承擔(dān)培養(yǎng)1-2名青年教師的任務(wù)，具有明確的培養(yǎng)計劃和活動內(nèi)容，并在三年內(nèi)將其培養(yǎng)成為校級骨干教師、教壇新秀或校級教學(xué)能手。8、班主任工作(12分)：擔(dān)任班主任多年，取得b級以上班主任以上資格，所帶班級班風(fēng)好、學(xué)風(fēng)濃。按照這個標(biāo)準(zhǔn)，每年考核認(rèn)定一次，使骨干教師整體素質(zhì)有了明顯提高。
建設(shè)高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，是全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷提高我校教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平的基本保證。我們在以后將盡量拓展培養(yǎng)模式，提高骨干教師在思想政治與職業(yè)道德、專業(yè)知識與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面的綜合素質(zhì)，造就一批高素質(zhì)、高水平，具有終身學(xué)習(xí)能力和教育創(chuàng)新能力，在教育教學(xué)實(shí)踐中能真正發(fā)揮帶頭、示范和輻射作用的骨干教師隊(duì)伍。盡快把骨干教師培養(yǎng)成一代名師或教育專家，促進(jìn)我校教師隊(duì)伍整體實(shí)力的全面提升，實(shí)現(xiàn)我校教育的飛躍發(fā)展。
一、在思想上：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)。
我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，做好筆記，并撰寫了
心得體會
。我還深知，要教育好學(xué)生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、家長能接受我、喜歡我。為了適應(yīng)新課改要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，用它指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。在新課程改革中轉(zhuǎn)變自己的角色，用中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。積極參加學(xué)校組織的校本教研和網(wǎng)絡(luò)教研并撰寫論文。學(xué)習(xí)點(diǎn)擊陶行知并寫
讀書筆記
。在工作中，我積極、主動、勤懇地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;我還注重文化學(xué)習(xí)，參加了中心小學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教研上傳很多文章篇，與同行交流探討教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)方法并結(jié)合自己實(shí)際情況設(shè)計教學(xué)方案。感受到：在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都有了提高。
二、在教育教學(xué)上：敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。
認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)大綱，準(zhǔn)確把握大綱要求。不斷學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，并在網(wǎng)上收集相關(guān)資料，結(jié)合本校本班情況和學(xué)生實(shí)際情況設(shè)計符合自己實(shí)情的教學(xué)方法和教學(xué)策略。要讓學(xué)生學(xué)會數(shù)學(xué)，對數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣，積極參與到教學(xué)活動中，自主學(xué)習(xí)。我主要從以下幾個方面做起。
首先，備好課。備好課是上好課的前提條件。先學(xué)習(xí)大綱，把握大綱要求，結(jié)合中學(xué)生心里和認(rèn)知水平，設(shè)計好教學(xué)方法和策略，并認(rèn)真寫好教案。其次，上好每一節(jié)課，力求向45分鐘要效率。努力創(chuàng)設(shè)問題情景，從學(xué)生熟知的和身邊事情入手，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。力爭做到精講多練。教會學(xué)生學(xué)習(xí)方法。在例題講解，盡可能從多方位，多角度講解，發(fā)展學(xué)生思維，拓展學(xué)生知識面，訓(xùn)練學(xué)生舉一反三能力。強(qiáng)化學(xué)生數(shù)學(xué)能力。再次，做好課后輔導(dǎo)，教師光是課講的好不夠，還需做好輔導(dǎo)。做好尖子生的提升，又要做好學(xué)困生輔導(dǎo)。我經(jīng)常利用自己休息時間為學(xué)生輔導(dǎo)，從不較個人得失，同時做好作業(yè)批改，做到全批全改。把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。
作為一名教師，最緊迫的問題是具有新的教學(xué)理念，刻苦鉆研讓學(xué)生如何喜歡自己、聽從自己的教學(xué)模式。我注重研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，通過進(jìn)行教學(xué)資源的重組，盡量使課堂教學(xué)效果優(yōu)化。得到學(xué)生和家長認(rèn)可和好評。
在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動地向青年教師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，向領(lǐng)導(dǎo)請教，使自己的教學(xué)語言更嚴(yán)謹(jǐn)。虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中為斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時還注
意向書
本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平。在這一學(xué)期中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。
三、工作上，能夠以大局為重，從不計較個人得失
在工作需要你時，你沒有任何理由拒絕。開學(xué)初，初三數(shù)學(xué)老師考特崗走了，沒有誰愿意接，由于種種原因每人接，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找到我，我也很無奈，因?yàn)樽约荷眢w不好，孩子上初中，家務(wù)負(fù)擔(dān)重等，在這種情況下，我還是選擇接初三數(shù)學(xué)課。既然接了，就意味著付出，因?yàn)榻坛跻缓统跞n，備課量增大，批改和輔導(dǎo)等都增大，面對這些克服種種困難，還要聽別人諷刺，說你愿意接，還要聽別人諷刺，在這種情況下，只有能努力工作，才不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生及家長的期望。
四、今后努力方向
在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持、幫助下，本學(xué)期，我在工作中雖然取得了一定的成績，但我平時工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，理論知識不夠， 電腦知識長進(jìn)不快。文化知識有待進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是要不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。 進(jìn)一步完善自我。繼續(xù)用實(shí)際行動，一步一個腳印地做好工作，做到有一份熱發(fā)一份光。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育
教學(xué)工作計劃
，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，創(chuàng)設(shè)一種和諧教學(xué)課堂，使學(xué)生在輕松愉悅環(huán)境下學(xué)習(xí)。
本年度，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工。
積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
下面是本人的教育教學(xué)過程中工作小結(jié)：
1、 要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理;創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí);在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動所要求的思維方式和方法。
以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動，鼓勵學(xué)生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展;課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練，精心設(shè)計練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有坡度，對學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。
在進(jìn)行計算能力訓(xùn)練時，我要求學(xué)生先要認(rèn)真審題，邊審題邊思考，計算過程中要求學(xué)生做到一步一回頭，進(jìn)行自覺檢驗(yàn)。如果發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生做錯了題，及時要求學(xué)生糾正，自覺分析造成錯誤的原因，防止再錯，養(yǎng)成認(rèn)真計算的習(xí)慣。平時要求學(xué)生對題目中的數(shù)字、運(yùn)算符號必須寫得清楚工整、規(guī)范，作業(yè)做完后，要養(yǎng)成自覺檢驗(yàn)的習(xí)慣，端正認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)獨(dú)立思考和克服困難的精神。
根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，有組織地進(jìn)行課外活動，活動講究實(shí)效;重視對學(xué)生的知識考查，做好學(xué)生的補(bǔ)漏工作。根據(jù)教材的特點(diǎn)進(jìn)行德育滲透，對學(xué)生進(jìn)行有效的品德教育。把堂上獲取知識的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動的“我要學(xué)”，變“學(xué)會”為“會學(xué)”。使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識的基本技能。
2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，部分學(xué)生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進(jìn)行對學(xué)生進(jìn)行思想教育。樹立學(xué)習(xí)的信心，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，并不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。
因此形成“自己腦子笨”這種意識，久而久之，起來形成習(xí)慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，結(jié)果自己什么都學(xué)不成，什么都不想學(xué)，作業(yè)不會做，造成成績低下。我所教的班的差生比較多，他們基礎(chǔ)比較差，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)很吃力，多次測驗(yàn)都不夠理想。他們主要是對數(shù)學(xué)產(chǎn)生了畏難情緒。
針對這種情況，在課堂上我有意識地通過一些淺顯易懂的問題為他們提供發(fā)言機(jī)會，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現(xiàn)的機(jī)會，同時對他們在學(xué)習(xí)中的點(diǎn)滴進(jìn)步，我都給以表揚(yáng)和鼓勵，使他們逐步樹立起學(xué)習(xí)的信心。這樣一來他們也體會到學(xué)好數(shù)學(xué)的成功感，學(xué)習(xí)成績也不斷提高。
3、 積極參與聽課、評課，逐步提高教學(xué)水平。
4、與班主任、家長密切配合。常與培班主任互相溝通，反映學(xué)生平時的學(xué)習(xí)、活動、生活情況，共同管理好學(xué)生;積極主動地與家長聯(lián)系，通過家訪、電訪了解學(xué)生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。
發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生問題時，主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇七
我們將根據(jù)用戶需要，對項(xiàng)目管理層的進(jìn)度、成本、采購、合同、質(zhì)量、安全、招投標(biāo)等模塊在實(shí)際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提供項(xiàng)目管理的成本控制水平;對企業(yè)管理層的多項(xiàng)目管理中心、資源中心、財務(wù)中心、人力資源中心、經(jīng)營中心、預(yù)警中心等實(shí)際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行指導(dǎo)，切實(shí)提高企業(yè)的管理水平;對決策管理層進(jìn)行決策管理方面的培訓(xùn)，切實(shí)提升企業(yè)的決策水平，強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力。
根據(jù)用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，協(xié)助用戶定制各種工作流、建立審批流程、及相關(guān)培訓(xùn)。
根據(jù)用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，協(xié)助用戶定制各種統(tǒng)計報表和分析圖表，及相關(guān)培訓(xùn)。
根據(jù)用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需要，對系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)用戶的個性化功能要求，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
不定期發(fā)布產(chǎn)品補(bǔ)丁，修正產(chǎn)品中存在的bug，用戶可以根據(jù)需要選擇適當(dāng)補(bǔ)丁。
建立系統(tǒng)模塊編碼檔案與錯誤信息編碼，為軟件系統(tǒng)的管理提供依據(jù)維護(hù)依據(jù)。
系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)，確保系統(tǒng)崩潰后能盡快恢復(fù)。
病毒預(yù)警服務(wù)，隨時提示用戶病毒發(fā)作信息，降低病毒感染傳播機(jī)會。
提供系統(tǒng)維護(hù)報告。
協(xié)助用戶建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度。
為客戶提供計算機(jī)系統(tǒng)的合理建議。
根據(jù)故障對客戶業(yè)務(wù)造成的影響，將故障分為四種級別，劃分界定如下：
一級故障：主要指產(chǎn)品在運(yùn)行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致產(chǎn)品的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化的故障。
二級故障：主要指產(chǎn)品在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險，并可能導(dǎo)致產(chǎn)品的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化。
三級故障：主要指產(chǎn)品在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障。
四級故障：主要指產(chǎn)品在運(yùn)行中出現(xiàn)的斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務(wù)的故障。
對應(yīng)每級故障，確定不同的現(xiàn)場響應(yīng)時間
電話支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后，將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶解決問題。
遠(yuǎn)程連接服務(wù)：技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后，可通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題?？蛇h(yuǎn)程連接到客戶的系統(tǒng)在客戶的系統(tǒng)上做編程調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。
現(xiàn)場服務(wù)：在客戶授權(quán)的情況下，進(jìn)入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，預(yù)測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程師現(xiàn)場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場。
定期拜訪：系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段后，我們安排工程師每季度定期拜訪用戶，隨時監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，一方面預(yù)防故障的發(fā)生，另一方面對發(fā)生的各種問題及時做出響應(yīng)。
應(yīng)急解決方案：公司設(shè)立技術(shù)支持領(lǐng)導(dǎo)小組，保證突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速召集技術(shù)人員，立即制定應(yīng)急技術(shù)方案;對一般性技術(shù)故障，可利用電話指導(dǎo)用戶自行解決;在用戶無法解決情況下，及時趕赴現(xiàn)場解決問題(見故障等級處理機(jī)制)。
我們將對用戶提供全方位的.售后服務(wù)，并提供最佳的服務(wù)響應(yīng)時間。
電話支持：技術(shù)支持與服務(wù)時間為8：30—17：00，周一至周五(國家法定的休息日和節(jié)假日除外);在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機(jī)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。
現(xiàn)場支持：如果電話無法解決，我們派工程師到現(xiàn)場，具體響應(yīng)時間為48小時以內(nèi)。
服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制：如果用戶對我公司的技術(shù)服務(wù)人員不滿意，可反饋到公司總部。總部將另行安排技術(shù)服務(wù)人員赴現(xiàn)場以圓滿解決問題。
擔(dān)保期：對所承擔(dān)合同中的所有軟、硬系統(tǒng)有擔(dān)保義務(wù)，在擔(dān)保期內(nèi)，所有軟件的維修或替換均是免費(fèi)的。
擔(dān)保期后的服務(wù)：合同中的所有軟件系統(tǒng)，均由保證期內(nèi)享有終身技術(shù)支持的服務(wù)。但在擔(dān)保期之后的服務(wù)，須收取一定的維護(hù)成本費(fèi)。
全面的技術(shù)儲備：系統(tǒng)運(yùn)行故障涉及硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等多方面的技術(shù)，要求系統(tǒng)工程師具備很高的技術(shù)素質(zhì)。我公司有著強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和充足的人才資源，能為企業(yè)提供所需要的各種技術(shù)服務(wù)。
服務(wù)周到：我們奉行“一切以客戶為中心”的服務(wù)理念，先進(jìn)的管理制度和完善的服務(wù)體系保證了我們能及時高效的提供服務(wù)，最大程度地確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定，為企業(yè)正常運(yùn)作提供有力保障。
經(jīng)驗(yàn)豐富：我們了解企業(yè)軟件系統(tǒng)運(yùn)行故障的規(guī)律和特點(diǎn)，因此能更針對性的提供服務(wù)，做到防患于未然，盡最大可能保證系統(tǒng)的永續(xù)運(yùn)行。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇八
踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤肯肯工作，立足團(tuán)的崗位，熟悉團(tuán)的業(yè)務(wù)和環(huán)境。緊緊圍繞“老百姓得實(shí)惠、志愿者長才干”的工作宗旨，協(xié)助縣項(xiàng)目辦，全面開展大學(xué)生志愿者服務(wù)管理工作。以下是豆花問答網(wǎng)和大家分享的志愿服務(wù)
總結(jié)
報告資料，提供參考，歡迎閱讀。
志愿服務(wù)總結(jié)報告一
歲月匆匆、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間基層服務(wù)已經(jīng)半年了，感謝西部計劃給了我一個自我磨煉的舞臺。這半年來我踏實(shí)工作、迎難而上、受益匪淺，現(xiàn)從政治思想、業(yè)務(wù)工作、學(xué)習(xí)生活等方面進(jìn)行個人總結(jié)，具體如下：
一、政治思想方面：
作為一名黨員就得嚴(yán)格按照優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，深知為服務(wù)是一個合格黨員的最基本的遵旨，20__年剛從大學(xué)畢業(yè)就用心參加西部志愿團(tuán)隊(duì)，和一群有理想、有夢想、有奉獻(xiàn)精神的來自全國各地的大學(xué)生西部志愿者不期而遇?！暗轿鞑咳?、到基層去、到祖國最需要的地方去”——這是我們所有志愿者發(fā)自內(nèi)心的共識，我們也因此而驕傲。我始終以一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)感來嚴(yán)格要求、鞭策自我。在生活工作上嚴(yán)要求，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。工作中，注意團(tuán)結(jié)、用心上進(jìn)，經(jīng)常參加黨組織的有關(guān)活動，用心向黨組織靠攏，吃苦在先，享樂在后，時刻以共產(chǎn)黨員的先鋒模范標(biāo)準(zhǔn)來要求自我。政治上，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報告及xx屆三中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。
二、志愿者的生活
兩年的時間晃眼而過，回想剛來到安岳縣，來到石鼓鄉(xiāng)的時候，各個方面都不習(xí)慣，但我立即調(diào)整了自我的心態(tài)，作為一名大學(xué)生西部計劃志愿者，我務(wù)必要去應(yīng)對著這些來自于環(huán)境、生活、交流溝通等多個方面的不適，用自我的行動去克服，做的努力，并去改變身邊的人們，讓他們在生理和心理上都更健康，盡的努力為當(dāng)?shù)厝嗣褡龀鲎晕覒?yīng)有的貢獻(xiàn)。兩年過去了，在那里兩年的學(xué)習(xí)、工作和服務(wù)中，增長了見識，豐富了閱歷，鍛煉了意志，提高了思想，收獲了經(jīng)驗(yàn)。兩年的生活過得多彩而有好處，兩年的工作既鍛煉了自我，也為他人做出了貢獻(xiàn)，兩年的磨練讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，讓我更加堅(jiān)定自我為人民服務(wù)的信念，讓我更有勇氣去應(yīng)對未來。
三、
存在的問題與不足
雖然透過兩年工作學(xué)習(xí)，不斷地增強(qiáng)了自身素質(zhì)，但是依然存在許多不足之處。第一，同事之間交流溝通潛力欠缺，有待提高，單位各位同事也認(rèn)真的向我提出寶貴的意見，自我也得到了很大的幫忙，在此我很感謝大家;第二、獨(dú)立處理工作潛力還應(yīng)待提高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鍛煉;第三、需要加大力度去學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、今后努力的方向
我的志愿服務(wù)期即將結(jié)束，這兩年的志愿服務(wù)經(jīng)歷是值得我終生銘記的。在這兩年里我學(xué)到了很多，最重要的是深刻體會了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。在以后的工作、學(xué)習(xí)生活中，我將以這兩年的西部志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自我，繼續(xù)弘揚(yáng)志愿精神，為社會做出自我應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。并在以后的工作當(dāng)中切實(shí)做到“多看、多聽、多寫、多想”。克服自身潛力不足之處，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，做事要細(xì)心，在一點(diǎn)一滴的實(shí)踐中完善提高自我。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，樹立踏實(shí)的工作作風(fēng)，并以高度的使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，扎實(shí)的完成工作任務(wù)。工作中多動腦子想辦法，多和其他科室同事交流，加強(qiáng)聯(lián)系，共同學(xué)習(xí)，提高工作效率。要勇于實(shí)踐、善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，切實(shí)增強(qiáng)專業(yè)知識，提高服務(wù)水平。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計劃，及時掌握新知識，加強(qiáng)自我的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，并注重理論與實(shí)際想結(jié)合，為廣大人民群眾做出更多的貢獻(xiàn)。
志愿服務(wù)總結(jié)報告二
在近一年的志愿服務(wù)工作中，我努力踐行志愿者精神，恪盡職守，認(rèn)真地完成了組織上交給我的每一項(xiàng)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致認(rèn)可。
我一向本著常在基層跑把群眾服務(wù)好的心態(tài)，盡可能為群眾多做一點(diǎn)力所能及的事。青年志愿者行動是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會公益事業(yè)，以青年學(xué)生參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，透過青年志愿者為他人、為社會帶給服務(wù)和幫忙，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，推動社會公民思想道德建設(shè)的發(fā)展。本行動是一個致力于創(chuàng)造完美明天的行動，是有個著眼于開拓未來的事業(yè)，是青年成才和增強(qiáng)社會職責(zé)感的偉大事業(yè)。
在思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的方針政策，用心向黨組織靠攏。端正人品，忠厚待人，謙虛謹(jǐn)慎，光明磊落，團(tuán)結(jié)友善，顧全大局，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)之間的關(guān)系。
在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真做好自我的本職，努力學(xué)習(xí)自我的專業(yè)知識，刻苦鉆研。同時，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)自我喜歡的攝影，繪畫，參加社會實(shí)踐，不斷的拓展自我的知識面，努力提高自我的綜合潛力，使自我適應(yīng)這個社會。
在工作上，我努力做好領(lǐng)導(dǎo)和老師安排的工作，把自我潛力范圍內(nèi)的事做好。當(dāng)同學(xué)遇到困難時，我會主動伸出自我的援助之手，盡自我的努力去幫忙他(她)。
社會實(shí)踐方面，我用心參加志愿活動，奉獻(xiàn)自我的青春。每次有什么獻(xiàn)愛心的活動，我都會獻(xiàn)上自我的一份情，每次到敬老院去看望那些老人，我都會帶著禮品去慰問他們。雖然不是很多，但那是我的一片心。當(dāng)然我也在社會實(shí)踐活動中被評為“優(yōu)秀先進(jìn)個人”。
志愿者是指不為物質(zhì)報酬，基于良知信念和職責(zé)，自愿為社會和個人帶給服務(wù)和幫忙的人，加入志愿者是按照必須程序在團(tuán)組織，志愿者組織下，參加服務(wù)活動的志愿者。青年志愿者活動是由團(tuán)中央發(fā)起并在全國廣泛開展的以青年資源參加為基本特征，以扶貧幫困和社會公益事業(yè)為主要資料的一項(xiàng)社會服務(wù)活動。青年志愿者活動面向全社會，主要是圍繞公益勞動，美化環(huán)境，義務(wù)植樹，搶險救災(zāi)，文體活動，社區(qū)服務(wù)，社會治安，移風(fēng)易俗，科教掃盲以及青少年幫教和維權(quán)等方面開展義務(wù)服務(wù)活動，用心倡導(dǎo)奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步的青年志愿者精神。
志愿服務(wù)總結(jié)報告三
轉(zhuǎn)眼間，20__年即將過去，回首一年，有風(fēng)雨也有晴，走過風(fēng)風(fēng)雨雨，有收獲又有感觸。一年來，我一向本著熱情服務(wù)、勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤肯肯工作，立足團(tuán)的崗位，熟悉團(tuán)的業(yè)務(wù)和環(huán)境。緊緊圍繞“老百姓得實(shí)惠、志愿者長才干”的工作宗旨，協(xié)助縣項(xiàng)目辦，全面開展大學(xué)生志愿者服務(wù)管理工作。
一、不斷提高自身思想政治修養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
為提高自身思想政治修養(yǎng)，我始終以一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)感和榮譽(yù)感，來嚴(yán)格要求、鞭策自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，以及黨的“十六屆四中全會”精神，努力實(shí)踐“三個代表”重要思想，在生活工作上嚴(yán)要求，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)專業(yè)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。認(rèn)真參加了區(qū)團(tuán)校青少年維權(quán)崗培訓(xùn)、縣黨校黨員培訓(xùn)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高自我思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實(shí)學(xué)習(xí)了黨團(tuán)理論、政策、未成年人思想道德建設(shè)、團(tuán)的業(yè)務(wù)、科學(xué)、法律、市場營銷等知識學(xué)習(xí)，記讀書筆記共七萬多字，撰寫調(diào)研論文筆記3篇，加強(qiáng)了自我的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)工作過程中，我正確處理好“工”與“學(xué)”的關(guān)系，兩者相互促進(jìn)，同時也能處理好“學(xué)”與“干”的關(guān)系，把學(xué)習(xí)融入到實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)中長才干，工作中求發(fā)展。
二、在工作中提高認(rèn)識，增強(qiáng)自我的職責(zé)感和使命感
透過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作調(diào)研，我逐步了解了全縣共青團(tuán)工作整體狀況，進(jìn)一步明確了青年干事和團(tuán)支部書記的崗位職責(zé)的要求，在工作中做到統(tǒng)籌安排、有的放矢，在業(yè)務(wù)中不斷提高認(rèn)識，增強(qiáng)自我的職責(zé)感和使命感。一年來，我認(rèn)真協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展好各項(xiàng)工作，一是全心當(dāng)好辦公室秘書，在文書擬稿、打字、編排、出稿等方面做好工作，同時合理規(guī)范整理文書檔案，對檔案進(jìn)行嚴(yán)格管理，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。二是認(rèn)真搞好辦公室內(nèi)勤工作，堅(jiān)持持續(xù)干凈的辦公室條件，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。三是協(xié)調(diào)組織好團(tuán)內(nèi)各項(xiàng)活動會議，做好活動會議的通知工作，協(xié)調(diào)好活動場地，組織好參會人員，使活動順利開展。四是全面做好團(tuán)的外宣工作，制定了共青團(tuán)信息獎勵制度，規(guī)劃好信息資料方向，及時準(zhǔn)確的編制上報信息，認(rèn)真編制好團(tuán)訊。200_年，共編制團(tuán)訊五期，共撰寫信息103篇，在國家、區(qū)、州、縣級刊物、電臺上共發(fā)表信息47篇，進(jìn)一步加強(qiáng)了奇臺縣共青團(tuán)工作的宣傳，受到了州團(tuán)委的好評。
三、認(rèn)真當(dāng)好項(xiàng)目辦的助手，用心開展好志愿服務(wù)管理工作
作為大學(xué)生志愿者臨時團(tuán)支部書記，明確了自我的工作任務(wù)，理清了工作思路，及時領(lǐng)會上級項(xiàng)目辦的精神，認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作，協(xié)助項(xiàng)目辦開展志愿者服務(wù)管理工作。一是嚴(yán)格按照《志愿者管理辦法》，用心開展好志愿者服務(wù)和日常管理工作，透過電話聯(lián)系、走訪、座談會、活動等形式，對志愿者進(jìn)行跟蹤管理，及時掌握、匯報志愿服務(wù)開展?fàn)顩r和志愿者思想動態(tài)，加強(qiáng)項(xiàng)目辦與志愿者之間的溝通與了解，完善志愿者管理制度。二是協(xié)助配合好各級媒體工作，負(fù)責(zé)好志愿者信息上傳和先進(jìn)事跡報導(dǎo)工作，全面做好志愿者宣傳工作。三是開展豐富多彩的活動，做好志愿者服務(wù)。透過下發(fā)《半月談》等學(xué)習(xí)材料、開展志愿者活動、組織志愿者上網(wǎng)查詢了解信息資料、開好支部會議等，認(rèn)真做好志愿者服務(wù)工作，當(dāng)好項(xiàng)目辦的助手，進(jìn)一步推動志愿者服務(wù)管理工作。
四、嚴(yán)于律己，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)
對自我的生活、工作方面，始終如一以一個黨員的身份高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在工作中能謙虛求教，在生活中艱苦樸素嚴(yán)謹(jǐn)，用心維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和群眾利益，能以大局為重，能做到自重、自省、自警、自律，注重培養(yǎng)自我艱苦奮斗的工作生活作風(fēng)，認(rèn)真踐行了“奉獻(xiàn)、友愛、團(tuán)結(jié)、互助”的志愿精神，不斷追求高尚的思想道德情操和人生價值。
結(jié)合了實(shí)際，有參考作用。
社會實(shí)踐志愿服務(wù)總結(jié)報告
志愿服務(wù)總結(jié)
志愿服務(wù)承諾書
志愿服務(wù)感言
第八次志愿服務(wù)
服務(wù)提升總結(jié)報告篇九
本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)硪环萑碌母锌?，也讓我對幼教工作有了更深一步的了解和認(rèn)識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠(yuǎn)，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻(xiàn)的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：
美國心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師應(yīng)該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù)，服務(wù)始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實(shí)中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時他會是一種怎樣的心情，可想而知?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實(shí)的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進(jìn)家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉，其實(shí)他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的'愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任，時刻以優(yōu)秀本站為您提供大量免費(fèi)范文!教師的先進(jìn)事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。
當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十
關(guān)于完善規(guī)范強(qiáng)化課后服務(wù)第二時段的工作意見
為了進(jìn)一步完善規(guī)范課后服務(wù)工作，保障課后服務(wù)安全，提高課后服務(wù)質(zhì)量，尤其是第二時段的課后服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過充分調(diào)研和學(xué)校黨支部、領(lǐng)導(dǎo)班子集體研討，形成如下完善課后服務(wù)第二課時的意見：
一、細(xì)化體育鍛煉，杜絕安全隱患
一是明確責(zé)任。
負(fù)責(zé)當(dāng)天體育鍛煉服務(wù)的教師就是責(zé)任人。二是明確鍛煉區(qū)域。明確規(guī)劃體育鍛煉區(qū)域，采取分年級分區(qū)域上體育鍛煉活動。先規(guī)劃校級社團(tuán)的活動場地，將低年級段和高年級段分開，將班級活動區(qū)域細(xì)化。三是逐步研討確立鍛煉內(nèi)容。體育組負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一教學(xué)素材以及分解教程，以便于老師們更專業(yè)地開展好課后服務(wù)第二課時。通過集中教師培訓(xùn)，由體育組教授第二課時服務(wù)的老師，使我們的體育課后服務(wù)更加專業(yè)化。體育鍛煉內(nèi)容可以優(yōu)先考慮教師自身專長和學(xué)生興趣，然后考慮學(xué)校體育特色如武術(shù)操、啦啦操等，體質(zhì)監(jiān)測鍛煉內(nèi)容也可以適當(dāng)考慮。同時也要考慮到天氣的問題，可以引進(jìn)室內(nèi)體育活動，手指操，手勢舞等活動，具體內(nèi)容可以根據(jù)年級段劃分，統(tǒng)一組織安排。責(zé)任人：xxx
二、鼓勵發(fā)展教師特長，多元化開展藝術(shù)活動
術(shù)，美術(shù)組負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一教程和培訓(xùn)。責(zé)任人：xxx
三、充分利用現(xiàn)有設(shè)施資源，打造課后服務(wù)亮點(diǎn)
充分利用圖書館，安排專人負(fù)責(zé)，按班級順序合理安排日程表，各班輪流進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱覽活動。責(zé)任人：xxx。
其他有些學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源設(shè)備，也要盡量做到資源效用擴(kuò)大化，盡最大可能地發(fā)揮作用，打造課后服務(wù)的亮點(diǎn)。下一步要再進(jìn)行調(diào)研和討論。
四、規(guī)范開展校級社團(tuán)活動，提高課后服務(wù)質(zhì)量
五、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，確保課后服務(wù)安全
保安隊(duì)要負(fù)責(zé)警戒大門外放學(xué)安全。責(zé)任人：xxx
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十一
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，人社局社保所堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，用“三步走”的方式，全力提升服務(wù)水平。
第一步是走學(xué)習(xí)道路，不斷夯實(shí)理論基礎(chǔ)。在活動中，定期開展支部學(xué)習(xí)，嚴(yán)格制定方案，提出明確要求，通過集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)的方式，貫徹落實(shí)黨的方針、路線、政策，法律法規(guī)和有關(guān)文件精神，每人撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬字。第二步是走業(yè)務(wù)道路，大力提升服務(wù)能力。以“理論與實(shí)踐相結(jié)合”為立足點(diǎn)，開展“四做”活動，即：做到責(zé)任落實(shí)。健全考勤制度，制定崗位責(zé)任制，制作工作人員示范牌，標(biāo)明姓名、職務(wù)、監(jiān)督電話，各項(xiàng)工作落實(shí)到人，科室間相互監(jiān)督、相互制約、相互促進(jìn)；做細(xì)報銷審核。通過加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店的制約機(jī)制，按照藥品目錄、診療項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)定項(xiàng)目為參保人員報銷藥費(fèi)，保證醫(yī)保待遇在參保人員中充分體現(xiàn)；做簡投保流程，方便群眾政策咨詢，增加經(jīng)辦業(yè)務(wù)透明度；做好政策宣傳。發(fā)放宣傳單3000張，20次到社區(qū)、企業(yè)、校園進(jìn)行政策解讀，讓群眾了解參保流程和待遇。
第三步是走模范道路，發(fā)揮黨員示范作用。簽寫黨員公開承諾書，明確承諾內(nèi)容、細(xì)化承諾標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定承諾時限，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，在工作中率先垂范，發(fā)揮帶頭作用，使職工整體素質(zhì)得到較大提高。
左正帥
2011-8-12
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十二
隨著社會的進(jìn)步和競爭的加劇，優(yōu)化服務(wù)已經(jīng)成為了提高企業(yè)競爭力的重要手段之一。作為一個服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我在工作中深刻體會到了優(yōu)化服務(wù)對于提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的重要性。以下是我對于優(yōu)化服務(wù)的一些心得體會。
第一段：關(guān)注客戶需求是優(yōu)化服務(wù)的核心
優(yōu)化服務(wù)的首要目標(biāo)就是滿足客戶的需求。在實(shí)際工作中，我們要時刻關(guān)注客戶的需求，并隨時調(diào)整和改進(jìn)我們的服務(wù)。這就要求我們具備良好的溝通和傾聽能力，通過與客戶的密切互動，了解客戶的需求，并根據(jù)客戶反饋及時調(diào)整我們的服務(wù)策略和方法。只有真正關(guān)注客戶需求，才能提供出更符合客戶期望的服務(wù)質(zhì)量。
第二段：建立良好的客戶關(guān)系至關(guān)重要
建立良好的客戶關(guān)系是優(yōu)化服務(wù)的關(guān)鍵。在服務(wù)過程中，我們要始終保持積極的溝通和友好的態(tài)度，用真誠的微笑和熱情的語言與客戶交流。同時，我們還應(yīng)該主動傾聽客戶的意見和建議，并根據(jù)客戶的反饋及時改進(jìn)我們的服務(wù)。只有與客戶建立起良好的溝通和信任，才能更好地了解客戶的需求，提供更高質(zhì)量的定制化服務(wù)。
第三段：優(yōu)化服務(wù)需要團(tuán)隊(duì)合作
在現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中，一個人很難完成所有的工作，因此團(tuán)隊(duì)合作是達(dá)到優(yōu)化服務(wù)的重要手段之一。團(tuán)隊(duì)的成員之間要保持緊密的配合，相互合作，共同解決問題和對客戶的需求進(jìn)行有效的響應(yīng)。一個好的團(tuán)隊(duì)能有效提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量，并能及時響應(yīng)客戶的需求和行業(yè)變革。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠優(yōu)化服務(wù)，還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
第四段：不斷學(xué)習(xí)提升是優(yōu)化服務(wù)的動力
終身學(xué)習(xí)是優(yōu)化服務(wù)的重要推動力。服務(wù)行業(yè)的發(fā)展迅猛，市場變化也很快，如果不與時俱進(jìn)，就會被淘汰。因此，我們應(yīng)該時刻關(guān)注市場動態(tài)，了解新的服務(wù)理念和技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們能夠更好地適應(yīng)市場需求，提供更加專業(yè)和全面的服務(wù)。
第五段：通過數(shù)據(jù)分析不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
數(shù)據(jù)分析是優(yōu)化服務(wù)的重要手段之一。通過對客戶的反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)策略。同時，數(shù)據(jù)分析還可以幫助我們了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，從而能夠更加精確地滿足客戶需求。因此，我們要善于利用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量和效果。
總結(jié)起來，優(yōu)化服務(wù)對于提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的重要性不言而喻。通過關(guān)注客戶需求、建立良好的客戶關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、不斷學(xué)習(xí)和提升以及數(shù)據(jù)分析，我們能夠更好地優(yōu)化服務(wù)，提供更完善的服務(wù)體驗(yàn)。作為一個從業(yè)者，我將繼續(xù)努力，為客戶提供更滿意的服務(wù)，共同提升企業(yè)的競爭力和影響力。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十三
美洲故事物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案
為使美洲故事的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)美洲故事的房屋銷售，并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施：
一、給客戶到美洲故事看房是一種享受的感受：
性的陽剛之美。
2.車場崗站姿采用雙手交叉站立。雙手背后跨立式站姿主要體現(xiàn)威嚴(yán)，屬警戒站姿。雙手交叉站姿屬服務(wù)性站姿，使服務(wù)人員時刻處于一種位客人服務(wù)的狀態(tài)，增加親和力拉近與客人的距離。
3.車場崗指引車倆入位，拉車門突出體現(xiàn)跑動時服務(wù)以體現(xiàn)服務(wù)的及時性。
4.保潔服務(wù)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)隨時、及時，在保證車場、售樓處內(nèi)部、金色池塘廣場、綠化帶衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的同時對客戶參觀路線及時保潔（通工地、樣板房甬路、木橋）。
5.為保障人員安全，避免工地大量泥土帶入售樓處，同時也為了售樓處環(huán)境的美觀，在雨雪天氣時保潔在客戶參觀路線設(shè)立安全提示牌、木橋兩側(cè)鋪設(shè)地墊。
6.客戶人員提供全程引導(dǎo)服務(wù)，現(xiàn)客服人員站位為大門一人，接待區(qū)玻璃門一人，改變?yōu)閮扇巳吭诖箝T站位，客人進(jìn)入時一人引導(dǎo)客人到接待區(qū)提供相應(yīng)服務(wù)，有營銷人員接待客人后，到接待區(qū)玻璃門站位，送客人到樣板房參觀后后回大門站位。
二、從客戶需求出發(fā)，凸顯客戶尊貴： 現(xiàn)在來參觀的客人將來就有可能成為美洲故事的業(yè)主。客戶需求的我們提前想到、做到，客戶未想到的我們提前為客戶想到。1.在雨天為客戶撐傘服務(wù)同時在烈日天氣為老人、女士、小孩提供撐傘服務(wù)。2.遇老人、孕婦及時攙扶。3.遇抱小孩、提物客戶及時幫客戶提拿物品。4.關(guān)注客戶需要何種飲品的同時關(guān)注客戶的就坐位置，老人、孕婦、小孩不要引導(dǎo)到空調(diào)風(fēng)口下就坐。
5.遇身材高大、體胖客戶就坐及時為客戶調(diào)整座椅位置。
6.客戶攜小孩、老人看房時由于注意力集中在房屋上，會忽視對孩子、老人的照顧，這時就要時刻關(guān)注孩子、老人的安全，及時提醒客戶關(guān)照他（她）們。
7.衛(wèi)生間馬桶隔斷內(nèi)增設(shè)煙灰缸。
8.雨天衛(wèi)生間臺面增設(shè)擦鞋布、鞋刷。
三、增加物業(yè)服務(wù)附加值，有力促進(jìn)美洲故事房屋銷售
購買別墅的客戶，盡為成功人士，他（她）們在關(guān)注房屋質(zhì)量、品質(zhì)、居住環(huán)境的
同時對入住后提供何種品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)也十分關(guān)注。高品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)可使客戶感受到開發(fā)商對業(yè)主需求的關(guān)注，入住后可享受到的服務(wù)，增強(qiáng)購買信心。增加物業(yè)服務(wù)附加值會對房屋銷售起到促進(jìn)作用：
1.讓所有人員熟悉美洲故事項(xiàng)目、樣板房解說詞。
2.客服、禮儀接待人員理解美洲故事設(shè)計風(fēng)格、理念。
3.客服、禮儀接待人員理解美洲故事不同風(fēng)格別墅的特點(diǎn)。
4.定期請營銷人員培訓(xùn)解說內(nèi)容及技巧。5.定期對美洲故事項(xiàng)目、樣板房解說詞進(jìn)行考核。
6.及時了解客戶需求、意見，匯總后反饋相關(guān)部門。
7.對客戶需了解的共性問題匯總，制定答客問。
8.營銷人員下班后經(jīng)常有少量客戶參觀，為方便客戶，促進(jìn)銷售，將銷售資料提前裝袋，給客戶介紹完后提供一套美洲故事銷售資料。9.由物業(yè)后勤部牽頭，定期了解營銷需求，及時改進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
10.對日常檢查過程中發(fā)現(xiàn)的影響售樓處整體品質(zhì)的問題匯總上報，同時提交改進(jìn)意見。
四、加強(qiáng)前期介入，向客戶展現(xiàn)一個人性化、高品質(zhì)的美洲故事
物業(yè)服務(wù)作為一項(xiàng)專業(yè)性的服務(wù)，在長期的服務(wù)過程中對設(shè)備的選型、客戶的需求、交付使用物業(yè)使用功能的不足，易出現(xiàn)的問題都積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。在客戶問題處理、工程、安全、保潔等方面都有相關(guān)專業(yè)人員。為減少物業(yè)交付使用后的維修整改量，交付使用物業(yè)的公共設(shè)施能夠基本全面達(dá)到業(yè)主生活、安全、休閑要求，物業(yè)服務(wù)的前期介入在房屋的銷售、業(yè)主的入住過程中不可或缺。1.加強(qiáng)施工過程施工質(zhì)量的監(jiān)控。
2.對施工完畢工程質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、電路、管線進(jìn)行初驗(yàn)。
3.將初驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題及整改意見匯總上報。4.對各類標(biāo)示的樣式、內(nèi)容、顏色提交相關(guān)意見。
5.對影響使用功能的問題匯總，同時將改進(jìn)意見上報。
五、從客戶感受出發(fā)、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、嚴(yán)把品質(zhì)控制關(guān)：
物業(yè)服務(wù)是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作，對細(xì)節(jié)的把控非常嚴(yán)格。一個松散的站姿、面
無笑容的表情，一句生硬的問候，地面的一口痰跡，一條泥濘的小路，物品碼放位置的不當(dāng)?shù)?，都會映在客戶的腦海中，給客戶留下不好的記憶。為確保服務(wù)品質(zhì)，就要時刻關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)把品質(zhì)控制關(guān)。
1.讓工作記錄、檢查表格起到應(yīng)有作用。將工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)在表格上完整體現(xiàn)，每日發(fā)生的問題在記錄上真實(shí)體現(xiàn)。2.每日上班前將前一日記錄表格上交主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3.周、月工作計劃、總結(jié)，采購計劃準(zhǔn)時提交。
4.行政人事對工作計劃完成情況，采購物品合理性進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。
5.加強(qiáng)日常檢查，換位思考，以客戶的眼光來巡視檢查，看到服務(wù)不到位、目視范圍內(nèi)衛(wèi)
生不到位等情況及時整改。自己看著都不舒服的地方客戶一定不會滿意，要做到展現(xiàn)給客戶的一定是最好的。
6.對發(fā)生的問題相關(guān)部門一定要分析原因，提出整改措施，行政監(jiān)督檢查整改落實(shí)情況。7.時刻關(guān)注客戶投訴問題，客戶的投訴第一時間將處理意見、措施反饋給客戶，落實(shí)后通知客戶，請客戶監(jiān)督檢查，直至客戶滿意。
六、加強(qiáng)溝通、穩(wěn)定隊(duì)伍、工作順利開展； 和諧、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，愉快的工作氛圍，溝通是必不可少的。通過溝通可使部門、同事之間相互理解；通過溝通可使對方了解對方的工作方式、思想、理念，所做工做要達(dá)到的目的及實(shí)施的辦法；通過溝通可化解矛盾，統(tǒng)一思想。一致的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想有利于工作的順利開展。
1.定期組織員工談心會，了解員工思想動態(tài)。有必要可請開發(fā)商相關(guān)人員參加。2.利用工作閑暇時間與員工聊天，避免說教，了解員工心聲。
3.對員工提出問題、要求合理的及時解決，不合理的講明道理及時回復(fù)。
4.呈文前與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通呈文內(nèi)容，思想一致后行文上報。
5.工作問題，工作中所需技術(shù)支持及時與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通。
6.豐富員工文化生活（拔河、棋牌比賽、跳舞、自助郊游等）。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、營商環(huán)境評價政務(wù)服務(wù)考核事項(xiàng)
政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境共4項(xiàng)任務(wù)，由我局牽頭事項(xiàng)2項(xiàng)18條。第一項(xiàng)是網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，第二項(xiàng)是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度。
二、工作進(jìn)展情況及存在的問題
（一）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力
主要衡量服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、在線服務(wù)成效度、在線辦理成熟度。
主要工作：加強(qiáng)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)儀征旗艦店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)各單位做好事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)、辦事指南編制，提高服務(wù)信息的準(zhǔn)確度、規(guī)范性，方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)。存在的問題：一是網(wǎng)上辦事指南維護(hù)不及時不準(zhǔn)確；
二是部分單位未主動認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)。（如自然資源局的采礦權(quán)注銷事項(xiàng)法定辦結(jié)時間為880天，實(shí)際應(yīng)該是多少天？周邊縣市區(qū)時間為40天。公安局機(jī)動車登記法定辦結(jié)時間和承諾辦結(jié)時間均為22天，但還是即辦件，自相矛盾。）
主要指標(biāo)：減時間、即辦件率和“不見面”。要求，除個別特殊事項(xiàng)外壓減時間達(dá)到法定承諾時間一半以上。存在問題：部分單位以上級條線要求為借口，不愿改、不肯改。公安局（17個事項(xiàng)未作壓縮）、住建局、檔案局、司法局時限壓縮不足50%。沒有具體指標(biāo)，考核看排名。去年11月份，揚(yáng)州政務(wù)督查通報，我市即辦件率12.3%，揚(yáng)州平均24.3%。我局立即與各單位電話聯(lián)系，并通過公文系統(tǒng)點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行通知，提醒各單位抓緊整改，但大部分單位沒有引起重視。隨即，我局提請政府督查，在孫市長的批示關(guān)心下，各單位才主動對接，但因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)升級，無法入網(wǎng)操作。目前，通過省后臺初步導(dǎo)出數(shù)據(jù)，儀征為44.03%，揚(yáng)州平均28.17%，（但仍有個別單位即辦件率較低，如自然資源局的59件事項(xiàng)沒有一件事項(xiàng)是即辦件）。要求是六大類事項(xiàng)不見面占比100%。目前，儀征旗艦店可辦理政務(wù)服務(wù)六類權(quán)力事項(xiàng)（許可、裁決、獎勵、確認(rèn)、給付、其他等）1062項(xiàng)，“不見面審批”事項(xiàng)占比達(dá)100%。（不見面審批實(shí)質(zhì)是在政務(wù)網(wǎng)上將見面次數(shù)設(shè)置為0或1次，但實(shí)際辦事比例很低、辦件量很少。主要原因：服務(wù)對象沒有網(wǎng)上辦事意識，網(wǎng)上只能辦一些簡單事項(xiàng)。）
主要指標(biāo)是要求法人用戶在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全部注冊登記和電子證照全覆蓋。按照要求，我局已于去年組織了各鎮(zhèn)（園區(qū)）對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)法人在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行注冊登記。網(wǎng)上辦事實(shí)現(xiàn)了快遞雙向免費(fèi)寄遞、網(wǎng)上支付等便民舉措。存在的問題：網(wǎng)上有效辦件量較少。主要原因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與部門系統(tǒng)還沒有實(shí)現(xiàn)深度整合，需要各條線二次錄入到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，部分單位嫌麻煩、不愿傳。（如：人社局、公安局、自然資源和規(guī)劃局（原農(nóng)委、城建局有關(guān)證照）、煙草局等單位未按要求完成電子證照上傳）
（二）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度
主要衡量政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳、“一窗”分類受理、辦事流程“一次性”告知。
考核指標(biāo)：98個高頻事項(xiàng)進(jìn)駐大廳或分中心。所做工作：積極推進(jìn)實(shí)際高頻事項(xiàng)進(jìn)駐大廳，對事項(xiàng)少的委托綜合窗口辦理。存在問題：未能進(jìn)駐的高頻事項(xiàng)沒有設(shè)立分中心。（車管所、車輛檢測站）
考核指標(biāo)：推行“一件事”窗口（多部門，按一件事；
部門多窗口，設(shè)立綜合；
事項(xiàng)少，委托中心；
同類相近設(shè)立綜合；
所有窗口都是綜合）。所做工作：持續(xù)“減證”放權(quán)、編制目錄清單、再造辦事流程，成熟一件推行一件。目前，對一票制、開辦企業(yè)和房產(chǎn)過戶等事項(xiàng)，已實(shí)行一窗受理、一次告知、集成服務(wù)。正在推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口實(shí)質(zhì)性運(yùn)行。存在問題：“一件事”改革還需要逐步推進(jìn)，工作的難點(diǎn)是信息不能共享，流轉(zhuǎn)機(jī)制不夠順暢。
大廳已全部做到首問負(fù)責(zé)制并通過口頭告知、紙質(zhì)告知、電子化告知、二維碼告知等多種形式對所有辦事流程及提交材料進(jìn)行告知，切實(shí)做到讓群眾少跑腿，辦成事。
三、工作建議
1、優(yōu)化營商環(huán)境是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革工作的一個重要組成部分，建議市政府成立推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組，便于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境工作。
2、由于原政務(wù)服務(wù)中心已撤銷，目前政務(wù)服務(wù)缺少載體平臺，沒有中心也無法設(shè)立分中心。根據(jù)考核要求，建議成立市政務(wù)服務(wù)中心，并設(shè)立分中心。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十五
服務(wù)意味著什么？這是商業(yè)世界中最重要的問題之一。對于客戶而言，是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，對于企業(yè)而言，則是盈利和生存的問題。如果客戶對服務(wù)的體驗(yàn)不好，那么企業(yè)的生存將受到巨大的影響。因此，為提高服務(wù)質(zhì)量，我們需要不斷的創(chuàng)新和提升服務(wù)。
第二段：提升服務(wù)水平
提高服務(wù)水平需要幾個方面的工作，首先是建立健全的服務(wù)機(jī)制和流程，其次是提高服務(wù)員工的培訓(xùn)，最后是開展顧客滿意度調(diào)查并有效回應(yīng)客戶的投訴和建議。由于競爭的激烈和消費(fèi)者需求的不斷變化，企業(yè)必須時刻保持敏銳的市場洞察力，不斷的調(diào)整服務(wù)品質(zhì)，以滿足客戶的需求。
第三段：提高溝通技巧
在提高服務(wù)水平的同時，必須提高溝通技巧，這至關(guān)重要。員工必須具備良好的溝通能力，包括發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，以及對客戶感受的敏感和理解。員工必須懂得如何用積極、專業(yè)和有同理心的語言與客戶交流，以提高客戶的滿意度，構(gòu)建長期的客戶關(guān)系。
第四段：提供個性化服務(wù)
個性化服務(wù)是提高服務(wù)水平的重要方面，關(guān)鍵是提供深度的顧客服務(wù)，在具體的情況下根據(jù)顧客的要求為其定制相關(guān)的服務(wù)。這種服務(wù)通常由專業(yè)的人士或團(tuán)隊(duì)提供，可以適應(yīng)顧客的需求和期望，并通過有效的溝通和管理，解決客戶遇到的問題，讓他們感受到真正的關(guān)懷。這種服務(wù)滿足了現(xiàn)代客戶的期望，是很多企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。
第五段：提高企業(yè)形象
提高服務(wù)水平、提高溝通技巧、提供個性化服務(wù)，都是提高企業(yè)形象的重要因素。消費(fèi)者贊賞高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，總是傾向于與能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)合作。企業(yè)在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，必須有一種積極主動、樂于助人的工作態(tài)度。這樣才能建立起良好的企業(yè)形象，在激烈的市場競爭中脫穎而出，并取得消費(fèi)者的信任與認(rèn)可。
結(jié)語：
總之，提升服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵。只有把客戶的需求和感受放在第一位，才能更好地服務(wù)客戶，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過不斷的提高服務(wù)水平、提高溝通技巧、提供個性化服務(wù)等方面，企業(yè)才能不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而贏得更多的消費(fèi)者認(rèn)可和支持，取得更大的商業(yè)成功。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十六
＿＿物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我x個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對＿＿工作進(jìn)行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)服務(wù)
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的＿＿天中，讓我進(jìn)一步感受了＿＿這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，無業(yè)主投訴。
2、配合公司對＿＿管理活動的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合＿＿于＿＿月x日實(shí)行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務(wù)
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。
4、對20＿＿年x月至x月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在＿＿年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在＿＿年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時跟進(jìn)維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在＿＿工作的日子里，深感＿＿能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前!
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十七
為貫徹落實(shí)十八屆五中全會精神，更好地宣傳“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”的進(jìn)展和成效，按照《xx省衛(wèi)生計生委辦公室關(guān)于開展改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動的通知》（x衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)明電[20xx]357號）要求，制定本方案。
一年來，各地涌現(xiàn)出一大批宣傳改善醫(yī)療服務(wù)方面有創(chuàng)新舉措、優(yōu)秀事跡，弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，助推醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動更上新臺階。
20xx年12月1日至20xx年3月1日。
（一）舉行改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動啟動儀式。
（二）召開“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動”座談會。
（三）深入宣傳醫(yī)院的新舉措、優(yōu)秀事跡等。
1、院外宣傳活動
按市衛(wèi)計委統(tǒng)一部署，聯(lián)系本地媒體開展宣傳報道，積極向市廣播電視中心《健康生活》欄目、湄洲日報《衛(wèi)生周刊》、市人民廣播電臺《人口與家庭》欄目、市衛(wèi)計委站等媒體進(jìn)行投稿宣傳醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動工作。
2、院內(nèi)宣傳活動
通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、微信、志愿者服務(wù)、會議等媒介宣傳醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動工作的最新進(jìn)展。
（四）結(jié)合“改善醫(yī)療服務(wù)”主題，推出推選活動。
1、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范（科室、崗位、個人）創(chuàng)建活動。
2、推進(jìn)“改善服務(wù)十大創(chuàng)新亮點(diǎn)”項(xiàng)目評選。
（五）結(jié)合“改善醫(yī)療服務(wù)”主題，推出征集活動。
1、面向各科室征集以改善醫(yī)療服務(wù)為主題的各類文章，各科室每個月向院辦投稿不能少于一篇，擇優(yōu)在院報及醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)表。
2、面向醫(yī)護(hù)人員征集有關(guān)“改善醫(yī)療服務(wù)”內(nèi)容的攝影作品。由工會牽頭舉辦改善醫(yī)療服務(wù)主題攝影展，評選優(yōu)秀作品在院區(qū)展出。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳。
各科室在12月25日之前啟動本科室“改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動”，召開動員會，將宣傳工作落實(shí)下去。各科室要動員全體醫(yī)務(wù)人員，從我做起，從日常工作的點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在作起，形成一個比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
（二）推廣典型，示范先行。
開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范（科室、崗位、個人）創(chuàng)建活動，由醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部牽頭開展以“改善醫(yī)療服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗位和個人；由黨辦牽頭面向全院征集改善醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新亮點(diǎn)和舉措，擇優(yōu)遴選推廣開展；結(jié)合“青年文明號”、“巾幗文明崗”等各種創(chuàng)建活動，樹立典型，通過典型帶動、示范先行，在全院形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好氛圍，向大眾展示我院以病人為中心的良好行業(yè)形象。
（三）及時匯總，報送信息。
各科室要及時匯總“改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動”中有關(guān)視頻、圖片、文字，并將改善醫(yī)療服務(wù)落實(shí)情況和典型材料于每月月底前上報辦公室，將擇優(yōu)向市衛(wèi)計委上報。醫(yī)院開展“改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動”情況將列為改善醫(yī)療服務(wù)督查重點(diǎn)（對在國家、省、市、縣媒體上宣傳賦予不同的權(quán)重），納入醫(yī)院評價內(nèi)容。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十八
提升服務(wù)一直是企業(yè)和組織追求的目標(biāo)，一流的服務(wù)不僅能夠吸引新客戶，更能夠讓老客戶留取忠誠度。在長期的服務(wù)過程中，我獲得了一些體會，接下來我將分享這些心得，對于那些想要提升自己服務(wù)品質(zhì)的人們，這將是一個寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：重視溝通
與客戶有效溝通是一項(xiàng)重要的服務(wù)技能，需要多年練習(xí)和提高。當(dāng)與客戶互動時，要注意他們的語言和態(tài)度。一定要掌握循序漸進(jìn)的技巧，聽取需求，溝通解決方案，并定期跟進(jìn)。在溝通過程中，要表現(xiàn)出笑容和真誠，讓客戶感到愉悅和信任。
第三段：大力扶持客戶
據(jù)研究，大力扶持客戶是獲得高忠誠度和長期財務(wù)表現(xiàn)的關(guān)鍵。這種扶持不僅包括經(jīng)濟(jì)上的投資，還包括更實(shí)用的領(lǐng)域，例如進(jìn)一步培養(yǎng)他們的技能，提供更多的用途，讓他們感覺被重視。這個過程中，要注意理解他們的需求和提供價值，以便增加他們的依賴度和忠誠度。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步
只要我們存在，就要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這是提升服務(wù)品質(zhì)的必要前提。要利用所有可用的資源，學(xué)習(xí)有關(guān)行業(yè)的動態(tài)發(fā)展和未來趨勢，并總結(jié)對服務(wù)質(zhì)量的影響。我們還需要不斷地審查自己的能力和工作方式，以改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，并提高公司的生產(chǎn)力和效率。
第五段：重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展
客戶服務(wù)的質(zhì)量很大程度上取決于員工的素質(zhì)，因此要重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展。此外，推行一系列培訓(xùn)和認(rèn)證的計劃，以保證員工擁有正確的資質(zhì)和必要的技能。要鼓勵員工參與優(yōu)化服務(wù)和流程的討論，以便讓他們?yōu)楣咀鞒鲐暙I(xiàn)。
結(jié)論：
通過這些心得，我意識到要提供高質(zhì)量的服務(wù)，除了客戶和市場的理解外，還需特別摻入周到、真誠和傾聽。通過扶持客戶，不斷學(xué)習(xí)和提高員工的素質(zhì)，可以提高服務(wù)的質(zhì)量和現(xiàn)創(chuàng)造更大的價值。在我們不斷提高的基礎(chǔ)上，我們不斷進(jìn)化，為顧客提供最好的服務(wù)。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇十九
第一段：引言（150字）
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)贏得客戶信任和忠誠的關(guān)鍵。在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，優(yōu)化服務(wù)成為企業(yè)提升競爭力的有效途徑。從互聯(lián)網(wǎng)到線上線下的整合，從產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務(wù)的升級，企業(yè)需要不斷完善和優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。通過深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我有幸積累了一些關(guān)于優(yōu)化服務(wù)的心得體會。
第二段：提升服務(wù)質(zhì)量（250字）
優(yōu)化服務(wù)的第一步是提升服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)需要根據(jù)客戶需求進(jìn)行全面的服務(wù)分析，找出潛在的問題并加以解決。建立良好的溝通渠道，及時反饋客戶需求和問題，并積極采取措施加以改進(jìn)，全面提升服務(wù)品質(zhì)。另外，注重服務(wù)態(tài)度和禮儀素質(zhì)也是提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。員工需要具備專業(yè)知識和技能，還要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，以及禮貌、耐心的態(tài)度，給客戶留下良好的印象。
第三段：創(chuàng)新服務(wù)形式（250字）
優(yōu)化服務(wù)的另一個關(guān)鍵是創(chuàng)新服務(wù)形式。隨著科技的發(fā)展和客戶需求的變化，傳統(tǒng)的服務(wù)形式已經(jīng)無法滿足客戶的需求。企業(yè)應(yīng)積極探索創(chuàng)新的服務(wù)方式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，提供個性化的服務(wù)體驗(yàn)。例如，通過建立智能客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和高效解決問題；通過智能設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)測和維護(hù)，提供更便捷的服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)形式可以更好地滿足客戶需求，提升服務(wù)體驗(yàn)，并與競爭對手形成差異化競爭優(yōu)勢。
第四段：建立服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)（250字）
優(yōu)化服務(wù)不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的事情，還需要與供應(yīng)商、消費(fèi)者和其他合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，共同構(gòu)建服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。建立良好的合作關(guān)系可以實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。例如，企業(yè)可以與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保優(yōu)質(zhì)原材料和產(chǎn)品供應(yīng)；與消費(fèi)者建立互動平臺，收集意見和反饋，及時改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。共同構(gòu)建服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)可以讓服務(wù)更加完整和細(xì)致，增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)能力和市場競爭力。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)（300字）
優(yōu)化服務(wù)是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。企業(yè)需要不斷調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)策略，積極學(xué)習(xí)市場和客戶的變化，及時改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，企業(yè)可以不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，保持競爭優(yōu)勢。此外，建立客戶滿意度評估體系也是持續(xù)改進(jìn)的重要手段。通過定期調(diào)查客戶滿意度和體驗(yàn)，了解客戶需求和反饋，為改進(jìn)服務(wù)提供有力支持。
總結(jié)（100字）
優(yōu)化服務(wù)是企業(yè)提升競爭力和贏得客戶的重要途徑。通過提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)形式、建立服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，企業(yè)可以提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的服務(wù)能力，為客戶提供更好的體驗(yàn)和價值。
服務(wù)提升總結(jié)報告篇二十
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
我叫xxx，在xx支行工作。今天非常高興有這樣一個寶貴的機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我的工作情況，和同事們交流一下對工作的看法和感受。今天，我要向大家匯報的題目是“提升服務(wù)質(zhì)量加快發(fā)展步伐”。
在金融競爭日趨激烈的情況下，如何做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”，在競爭和發(fā)展中始終處于領(lǐng)先和主動，對于我們農(nóng)村合作銀行來說至關(guān)重要。下面我就如何提升服務(wù)水可以說服務(wù)以客戶體驗(yàn)直接掛鉤。
現(xiàn)在各行各業(yè)的競爭，也包含了服務(wù)的競爭，為什么現(xiàn)在很多行業(yè)都出現(xiàn)了如售后服務(wù)，疑難解答，或者投訴反饋等來幫助客戶解決問題的渠道。原因是盡可能的讓客戶知道我們的服務(wù)是真心實(shí)意的，并且也考慮到了客戶的感受，能夠聽客戶的問題，這給客戶的感覺就不一樣，這是一份尊重，更合適一份粘合劑。能夠把客戶與我們之間拉的更近。更好的反饋出不足的地方。
當(dāng)然服務(wù)還有很多大致都是想讓客戶對我們更加認(rèn)可，而且服務(wù)也是一個營銷領(lǐng)域，更是一個業(yè)務(wù)渠道，良好的服務(wù)能夠帶來的效益是極為龐大的。當(dāng)前我們酒店已經(jīng)到了一個發(fā)展的彎道區(qū)，想要在突破，就必須要從服務(wù)方面著手，讓客戶明白我們對于工作的負(fù)責(zé)。
良好的'服務(wù)質(zhì)量，不但是酒店發(fā)展的必然條件，也是我們酒店必須要重視的領(lǐng)域，但是要提高服務(wù)的質(zhì)量卻需要所有同事共同攜手。之后大家都把質(zhì)量放在心上才能夠提升我們的服務(wù)。那關(guān)鍵來了。如何提升服務(wù)的質(zhì)量。其實(shí)并沒有多年多難只需要注意一點(diǎn)，細(xì)節(jié)。
在客戶來的時候，給客戶禮貌問好，露出甜美的微笑，為客戶搬桌椅等等，看似不起眼但是卻能夠讓客戶感到溫暖的事情，就是服務(wù)，而且當(dāng)客戶需要點(diǎn)菜的時候或者有什么不滿的地方永遠(yuǎn)都微笑對待。得到的是榮譽(yù)及口碑。為什么有很多的大型企業(yè)能夠越做越大，就是因?yàn)樽⒅剡@一點(diǎn)。
口碑效應(yīng)是服務(wù)帶來的產(chǎn)物，應(yīng)為我們的服務(wù)符合客戶的價值觀，得到客戶的認(rèn)可我們才能夠收獲到客戶的友誼，當(dāng)客戶非常喜歡我們酒店的服務(wù)，哪怕以后想要用餐第一個想到的也會是我們酒店，在無形中就給我們酒店打響了名氣，這就是服務(wù)的魅力，能夠在我們不注意的時候就把酒店的光芒輻射到各個地方。
服務(wù)需要不同崗位的所有人員都要做到，比如禮貌，禮儀，和尊重他人，更高的素質(zhì)素養(yǎng)，這些都能夠讓客戶明白我們酒店是一個優(yōu)秀的酒店，值得他們信賴，同樣服務(wù)也體現(xiàn)在信譽(yù)方面，更體現(xiàn)在安全，舒適等等。囊括的范圍還是挺廣的，不要因?yàn)榉?wù)比較難做就不去做永遠(yuǎn)記住我們當(dāng)前的發(fā)展需要大量提升服務(wù)質(zhì)量。
謝謝大家！
服務(wù)提升總結(jié)報告篇二十一
隨著社會的不斷發(fā)展，服務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)競爭的重要因素之一。無論是企業(yè)經(jīng)營還是個人發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為不可或缺的要素。在我個人多年的工作實(shí)踐中，我深切體會到提升服務(wù)的重要性，并從中積累了一些寶貴的心得體會。
首先，提升服務(wù)的核心是關(guān)注客戶需求。在任何行業(yè)中，客戶始終是最重要的資源。因此，我們必須時刻關(guān)注客戶的需求和期望，不斷調(diào)整和改進(jìn)我們的服務(wù)。這需要從客戶的角度思考問題，了解他們的需求，及時解決他們的問題，并主動收集他們的反饋。通過深入了解客戶需求，我們可以更好地提供符合客戶期望的服務(wù)，從而贏得客戶的信任和忠誠。
其次，提升服務(wù)需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。服務(wù)行業(yè)是一個變化快速的領(lǐng)域，新的技術(shù)和方法不斷涌現(xiàn)，客戶需求也在不斷變化。因此，我們必須保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷更新自己的知識和技能。通過參加培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍或與行業(yè)專家交流等方式，我們可以不斷提升自己的專業(yè)水平。同時，我們還應(yīng)該與同行進(jìn)行知識分享和經(jīng)驗(yàn)交流，從中借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)，并吸取別人的教訓(xùn)，以提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。
第三，提升服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，尤其在服務(wù)行業(yè)中更為重要?？蛻魧Ψ?wù)的滿意度往往與細(xì)節(jié)相關(guān)，一個微小的差錯可能導(dǎo)致客戶的不滿。因此，我們必須注重服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，從接待客戶到解決問題的過程中，都要做到細(xì)致入微。比如，我們應(yīng)該在初次接觸客戶時主動詢問他們的需求，并給予耐心而熱情的解答；我們應(yīng)該對客戶的反饋進(jìn)行認(rèn)真的跟進(jìn)，并及時解決他們遇到的問題；我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)的交流，例如關(guān)注客戶的語氣和表情，及時并恰當(dāng)?shù)刈龀龌貞?yīng)。只有真正做到全方位的關(guān)注細(xì)節(jié)，我們才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四，提升服務(wù)需要始終保持專業(yè)性。無論何時何地，我們都應(yīng)該以專業(yè)的態(tài)度對待客戶，并為他們提供專業(yè)的服務(wù)。這包括具備良好的專業(yè)知識和技能，熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并有能力解決客戶的問題。我們還應(yīng)該具備積極主動的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以便與客戶和同事進(jìn)行高效的合作。通過保持專業(yè)性，我們可以樹立良好的個人形象，并贏得客戶的尊重和信任。
最后，提升服務(wù)需要持續(xù)改進(jìn)。服務(wù)行業(yè)是一個不斷進(jìn)步和競爭的領(lǐng)域，我們不能停滯不前。我們應(yīng)該時刻關(guān)注市場趨勢和客戶需求的變化，并據(jù)此不斷優(yōu)化我們的服務(wù)。我們應(yīng)該關(guān)注與客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。我們還應(yīng)該定期進(jìn)行員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提高整體的服務(wù)質(zhì)量和效率。只有持續(xù)改進(jìn)，我們才能與時俱進(jìn)，適應(yīng)市場的發(fā)展和客戶需求的變化。
綜上所述，提升服務(wù)需要關(guān)注客戶需求、不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)、注重細(xì)節(jié)、保持專業(yè)性以及持續(xù)改進(jìn)。通過實(shí)踐和總結(jié)，我深切體會到這些要素的重要性，并在工作中得到了驗(yàn)證。提升服務(wù)不僅能夠滿足客戶的期望，也能夠提高企業(yè)的競爭力和個人的職業(yè)發(fā)展。因此，我將繼續(xù)努力，并不斷提升自己的服務(wù)水平，以更好地回饋客戶，實(shí)現(xiàn)自身的價值。