總結(jié)是一種思維整理的過程，可以幫助我們系統(tǒng)化地理解和把握所學(xué)知識?？偨Y(jié)需要明確目標(biāo)和要點(diǎn)，并突出重點(diǎn)，不要糾纏于細(xì)枝末節(jié)。閱讀他人的總結(jié)，可以拓寬視野，了解不同領(lǐng)域的總結(jié)范例。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇一
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因?yàn)闆]有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識到與人交往首先要真實(shí)、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不同的'意見，學(xué)會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。
自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。
在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手。認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意。同時加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。純凈自己的思想，樹立責(zé)任意識，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為xx貢獻(xiàn)力量。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇二
姓名： 國籍： 中國
目前住地： 廣州 民族： 漢族
戶 籍 地： 江蘇 身高體重： 170 cm62 kg
婚姻狀況： 已婚 年齡： 36 歲
人才類型： 普通求職
工作年限： 10 職稱： 高級
求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期
月薪要求： 12000--20000 希望工作地區(qū)： 廣州
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 營運(yùn)總監(jiān)
工作描述： 全面負(fù)責(zé)公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃提升、市場網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展、終端網(wǎng)絡(luò)規(guī)范管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定有效地企業(yè)文化建設(shè)、品牌文化建設(shè)。
監(jiān)督研發(fā)部門根據(jù)市場定位進(jìn)行產(chǎn)品前期的規(guī)劃制定，同時制定開發(fā)類別的細(xì)化分解。
制定產(chǎn)品不同上市時間制定相對應(yīng)的上市推廣，結(jié)合市場的反饋情況快速進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整規(guī)劃。
監(jiān)督營運(yùn)部門對現(xiàn)有市場的網(wǎng)絡(luò)布局進(jìn)行分解，根據(jù)終端網(wǎng)點(diǎn)地段、面積進(jìn)行效果評估，制定不同等級終端網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定。
監(jiān)督企劃部門進(jìn)行公司文化的建設(shè)、建立企業(yè)vi、si的系統(tǒng)管理標(biāo)識，制定品牌文化故事的延續(xù)，配合年度的企劃推廣進(jìn)行品牌推廣。
配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行資金流轉(zhuǎn)的預(yù)算、計(jì)劃，制定年度的回款計(jì)劃，建立規(guī)范供應(yīng)商的合作細(xì)節(jié)、結(jié)款要求。
通過各部門的積極配合，經(jīng)過半年的調(diào)整規(guī)劃，建立了一支抗風(fēng)險(xiǎn)性強(qiáng)、市場應(yīng)變快的'高效團(tuán)隊(duì)!
業(yè)績提升：
離職原因：
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 營銷總監(jiān)
工作描述： 全盤負(fù)責(zé)公司品牌的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場維護(hù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)!主要負(fù)責(zé)市場經(jīng)營收支預(yù)算和監(jiān)管，有關(guān)經(jīng)營會議的召開和主持，重大事項(xiàng)的推動，人力組織組建和評核，制定策劃各品牌市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，策劃品牌形象，制定監(jiān)管品牌市場營銷策略和銷售計(jì)劃，組織年度、季度品牌市場招商推廣、渠道戰(zhàn)爭略規(guī)劃和拓展、廣告投放計(jì)劃、年度、季度各品牌商品的開發(fā)，總量計(jì)劃，市場投放時間的控制，連鎖店鋪營運(yùn)管理體系創(chuàng)建和維護(hù)!
1、主要負(fù)責(zé)品牌的全面管理及終端網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、拓展及品牌規(guī)劃。
2、制定企業(yè)整體人力資源和物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、建立科學(xué)、高效的信息系統(tǒng)，向董事會及時反應(yīng)營銷業(yè)務(wù)狀況。
4、負(fù)責(zé)公司營運(yùn)系統(tǒng)的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善。
5、制訂公司營運(yùn)系統(tǒng)的規(guī)范管理手冊。
全盤負(fù)責(zé)公司品牌的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、市場維護(hù)、產(chǎn)品跟蹤調(diào)整、團(tuán)隊(duì)建設(shè)!
主要工作業(yè)績：每季訂貨會業(yè)績提升15%
離職原因：
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 營銷總監(jiān)
工作描述：
1、 上級領(lǐng)導(dǎo)：ceo(香港制衣工會副會長)
2、 制定規(guī)劃企業(yè)品牌整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、 建立匯報(bào)系統(tǒng)，向董事會及時反應(yīng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)狀況。
4、 管理并負(fù)責(zé)建立品牌系統(tǒng)各職位管理人員、考核、管理。
5、 建立新品牌的前期規(guī)劃、定位，實(shí)施品牌市場運(yùn)作。
主要工作業(yè)績：新品牌產(chǎn)品分格定位、市場規(guī)劃、營銷策劃
離職原因：
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 終端管理部經(jīng)理
工作描述：
1、上級領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理
2、利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢，制定企業(yè)直營網(wǎng)絡(luò)的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、建立完善的信息匯報(bào)系統(tǒng)，向董事會及時反應(yīng)直營業(yè)績狀況。
4、管理并負(fù)責(zé)儲備終端中高級管理人員、考核、管理。
5、組織完成公司整體的各季訂貨會
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善。
7、協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行品牌策劃推廣、市場拓展的全面管理。
主要工作業(yè)績：通過一年的調(diào)整業(yè)績上升25%
離職原因：
公司名稱： 起止年月
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 銷售部經(jīng)理
ad支援部，全面負(fù)責(zé)加盟客戶開店支持，人員招聘，員工培訓(xùn)以及貨品計(jì)劃，協(xié)調(diào)客戶與公司物流和銷售管理。
根據(jù)公司制定的銷售計(jì)劃對市場進(jìn)行開發(fā)維護(hù)，市場規(guī)劃!
離職原因：
畢業(yè)院校： 城建學(xué)院
所學(xué)專業(yè)： 服裝 第二專業(yè)：
培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專業(yè) 獲得證書 證書編號
外語： 英語一般
國語水平： 精通 粵語水平： 良好
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇三
時光荏苒，光陰似箭，我來到xxx已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
在剛剛加入xxx的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認(rèn)識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到銀行之間的競爭不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自己最大的.努力去解決溝通和忍讓。面對客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇四
技能特長在個人簡歷中是一個單獨(dú)的項(xiàng)目，像是繪畫、聲樂、戰(zhàn)術(shù)等等這都可以作為技能特長。除了直觀的描述之外，在工作經(jīng)歷中的成就中也能看出一個人工作能，還有就是個人簡歷中的興趣愛好，同樣也可以展現(xiàn)出技能特長。
個人信息
性別：男
學(xué)歷：大專政治面貌：0
婚姻狀況：已婚籍貫：河南信陽
身高：178公分體重：65公斤
專業(yè)：法律工作經(jīng)驗(yàn)：7年
期望工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市
求職意向
行業(yè)/職位：房產(chǎn)物業(yè)/建筑施工類物業(yè)經(jīng)理期望月薪：6500元工作性質(zhì)：全職
教育經(jīng)歷
語言能力
語種：英語能力：一般
工作經(jīng)歷
公司名稱：鄭州中海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
公司規(guī)模：500～1000人
所在部門：物業(yè)公司
工作分類：房產(chǎn)物業(yè)/建筑施工類副總
職位月薪：保密
工作描述：
公司名稱：河南升龍物業(yè)管理公司
公司規(guī)模：1000人以上
所在部門：物業(yè)公司
工作分類：房產(chǎn)物業(yè)/建筑施工類物業(yè)經(jīng)理
職位月薪：4000及以上
工作描述：1、負(fù)責(zé)曼哈頓商業(yè)廣場的商業(yè)物業(yè)運(yùn)營管理。
2、公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)營維護(hù)，體系的內(nèi)審。
公司名稱：鄭州永威物業(yè)服務(wù)有限公司
公司規(guī)模：1000人以上
所在部門：物業(yè)分公司
工作分類：房產(chǎn)物業(yè)/建筑施工類物業(yè)經(jīng)理
職位月薪：4000及以上
工作描述：1、全面負(fù)責(zé)永威西苑人員招聘、隊(duì)伍組建、前期介入及交房/交房后的裝修管理;市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)工作2、所有項(xiàng)目的品質(zhì)檢查及員工的培訓(xùn);3、新密金域華府、金域藍(lán)灣售樓部前期介入，隊(duì)伍組建及培訓(xùn)、協(xié)助售樓部認(rèn)籌、開盤，交房及交房后的裝修管理等工作得到置業(yè)董事長等領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可;4、物業(yè)公司培訓(xùn)部的成立并兼任首任培訓(xùn)教官。
5、參與iso9001：質(zhì)量管理體系文件的編寫。
自我評價(jià)
處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排日常事務(wù)。具備較強(qiáng)的邏輯思維和判斷能力，對事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識;自信、樂觀，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。織協(xié)調(diào)、溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)。
拓展閱讀：個人簡歷優(yōu)秀與否是由哪些因素決定
你所寫的個人簡歷效果如何直接關(guān)系到求職的成功與否，而且個人簡歷的效果如何，又是由個人簡歷的質(zhì)量所決定?？梢钥吹剑芏嗳嗽诰帉憘€人簡歷上都非常在意其質(zhì)量如何，優(yōu)秀的個人簡歷其效果自然非常好。那么影響個人簡歷質(zhì)量的因素有哪些呢?也就成為很多人所關(guān)心的問題，下面就來簡單的分析一下，個人簡歷質(zhì)量的影響因素有哪些。
其一，求職者的自身能力
一份個人簡歷是否是優(yōu)秀就在于其是否能夠順利的通過篩選，在個人簡歷的篩選上，主要也是在于看個人簡歷上的一些個人信息是否滿足招聘的需要。如果求職者的自身能力足夠強(qiáng)，并且能夠在個人簡歷上體現(xiàn)出來，則就能夠被招聘官所選中，比如說專業(yè)對口、學(xué)歷高、能力成就高等等。自身能力高，則個人簡歷的`質(zhì)量也會隨之提高。另外，求職者的自身能力，也包括有編寫個人簡歷的能力。
其二，編寫個人簡歷的技巧
眾所周知的編寫個人簡歷是要講究一定的技巧，就相關(guān)個人簡歷的調(diào)查顯示，通過專業(yè)技巧輔導(dǎo)的個人簡歷在通過率上要高出未接受輔導(dǎo)的百分之四十五。由此可見編寫個人簡歷在技巧上的重要性，能夠提高其技巧，也就能夠提高個人簡歷的質(zhì)量。
其三，對求職信息的把握
對信息的把握也是追求個人簡歷的高品質(zhì)的決定因素之一，在一份個人簡歷上，所包含的信息不見你要充足，更好準(zhǔn)確。同樣是編寫個人簡歷，能夠針對求求職目標(biāo)以及求職用單位來了解所有的信息之后再寫，就要比憑空來寫的個人簡歷質(zhì)量要好的多。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇五
##年度，我社在組織資金工作中樹立起市場觀念，增強(qiáng)競爭意識，拓展服務(wù)深度，完善考核機(jī)制，較好地把握了工作的主動權(quán)。截至今年11月末，全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款達(dá)******萬元，比年初凈增加*****萬元，增長率達(dá)**%，新增存款占全市金融機(jī)構(gòu)新增存款的**%，達(dá)到了歷史較好水平。
我社認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求，以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為已任，牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持“以農(nóng)為本，與農(nóng)共興”的經(jīng)營戰(zhàn)略，積極拓展信貸市場，充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用。截止11月末，全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)貸款余額為*****萬元，比年初增加*****萬元，其中“三農(nóng)”貸款余額為*****萬元，比年初增加****萬元，占各項(xiàng)貸款余額的**%，今年以來累計(jì)投放“三農(nóng)”貸款*****萬元，基本滿足了我市農(nóng)民合理的資金需求，信貸支農(nóng)水平顯著提高，農(nóng)民貸款難的問題基本得到了解決。
1、采取切實(shí)措施，完善工作制度，推動組織資金工作上新臺階。
一是及時掌握組織資金工作的主動權(quán)。我們在元月一日就以聯(lián)社第1號文的形式下達(dá)了首季組織資金目標(biāo)，三月下旬聯(lián)社又下達(dá)了全年組織資金目標(biāo)，各單位接通知后迅速行動起來抓住春節(jié)這個組織資金的黃金時機(jī)，取得了工作主動權(quán)，到一季度末各項(xiàng)存款就比年初凈增加****萬元，完成了首季目標(biāo)任務(wù)的***%。
二是及時落實(shí)存款目標(biāo)任務(wù)，完善獎懲辦法。實(shí)行了按旬考核、按季兌現(xiàn)的考核辦法，今年，我們根據(jù)前三年工作量考核考評制度，進(jìn)一步對《外勤工作量考核辦法》進(jìn)行了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶開立、信貸基礎(chǔ)管理等內(nèi)容的考核基礎(chǔ)上，增加了實(shí)行“存貸對應(yīng)、分別獎懲”的辦法，外勤人員年末存款超核定基數(shù)的，且超額完成收息任務(wù)的部分，按照不同檔次分別給予獎勵?？己宿k法的制定達(dá)到了提高服務(wù)的質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)空間，占領(lǐng)農(nóng)村市場，增加存款總量的目的，進(jìn)一步激發(fā)了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。
三是開展首季組織資金工作“開門紅”競賽活動，充分調(diào)動了廣大員工開展組織資金工作的積極性，通過開展此項(xiàng)工作達(dá)到了預(yù)期目的，首季競賽活動結(jié)束后，聯(lián)社對完成任務(wù)優(yōu)秀的單位和個人進(jìn)行了表彰和獎勵。四是開展幫扶工作，在第四季度我部每旬及時公布未按序時任務(wù)完成目標(biāo)的信用社和員工的名單，同時與他們聯(lián)系，幫助他們出謀化策，確保完成全年任務(wù)。
2、加大投放力度，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。
今年以來，我們在增加信貸投入的同時，嚴(yán)格把握貸款投向和投量，控制“五大行業(yè)”的貸款，遵循區(qū)別對待、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策，以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持把廣大農(nóng)戶、個體私營經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶，全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動了農(nóng)村小康建設(shè)。
一是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，培育和發(fā)展縣域特色農(nóng)業(yè)和區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。我們按照“一鄉(xiāng)一品、幾鄉(xiāng)一品”的地方區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，并結(jié)合地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，用信貸資金的合理配置引導(dǎo)農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)部門因地制宜地開展產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營，重點(diǎn)支持了一批品質(zhì)好、效益高，能發(fā)揮地方資源優(yōu)勢的特色農(nóng)業(yè)基地的建設(shè)和發(fā)展。
通過信貸資金的有效支持，到目前，**市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草席、經(jīng)濟(jì)林果、優(yōu)質(zhì)稻米等為特色的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已初步形成，基地規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，并把支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)作為載體，既促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整也促進(jìn)農(nóng)民收入的增加，轄內(nèi)**信用社根據(jù)草席生產(chǎn)商對傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的改造，投放信貸資金，支持了一批個體草席大戶生產(chǎn)藺草席、榻榻米等高檔草席產(chǎn)品，擴(kuò)大種植席草150xxxx，帶動了全鎮(zhèn)草席生產(chǎn)戶對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使**鎮(zhèn)已成為全國三大草席生產(chǎn)基地之一。**信用社在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，向農(nóng)民投放貸款***多萬元，拓植茶園，經(jīng)濟(jì)林果，使該鄉(xiāng)形成了“南茶北果”的格局，也成為了“蘇中茶果之鄉(xiāng)”。
**的***飼養(yǎng)生豬，年出欄生豬40xxxx頭，形成了“自繁、自養(yǎng)、自宰”的特點(diǎn)，降低了成本，增加了經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到進(jìn)一步發(fā)展和提高。二是優(yōu)化信貸資金配置，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。一是支持了政府招商引資項(xiàng)目的發(fā)展，**市貝斯特鑄造有限公司，落戶在**鎮(zhèn)盤古開發(fā)區(qū)，因流動資金用于固定資產(chǎn)投資，影響了企業(yè)的生產(chǎn)，信貸員得知情況主動上門服務(wù)，通過調(diào)查了解，及時發(fā)放了流動資金貸款，至今已發(fā)放貸款****萬元，現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。今年累計(jì)支持招商引資項(xiàng)目貸款達(dá)****萬元，有效促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二是發(fā)放了****萬元貸款，支持城市建設(shè)和開發(fā)。主要是支持了一批為萬博房產(chǎn)公司、汽車工業(yè)園安置房等成片建設(shè)工程提供配套服務(wù)的私營個體戶，目前為提供砂石等原材料的個體老板已有8xxxx與我們發(fā)生了信貸關(guān)系，累計(jì)投入資金***萬元。三是發(fā)放了***多萬元的貸款，為沿江高等級公路和通村公路的建設(shè)添磚加瓦。隨著工程的開工，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，為其提供沙石等原材料供應(yīng)，我們主動與砂石礦業(yè)主和運(yùn)輸經(jīng)營戶聯(lián)系，深入調(diào)查及時解決他們運(yùn)營的流動資金，促進(jìn)了工程的順利施工。
三是集中信貸資金規(guī)模，積極支持個私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來，我們牢固樹立“得私營個體經(jīng)濟(jì)市場得天下”的理念，對我市私營個體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜，合理調(diào)整投向，突出投放重點(diǎn)，支持了已形成一定規(guī)模、經(jīng)營平穩(wěn)的私營個體大戶的發(fā)展。對科技含量高、附加值高、前景好的新科技項(xiàng)目，積極給予支持。
今年以來，全市農(nóng)村信用社累計(jì)發(fā)放個體私營經(jīng)濟(jì)貸款**億元，私營業(yè)主***是**市樂榮玩具廠的老板，我們看到了他為人誠信，懂經(jīng)營、善管理的特點(diǎn)，幫助他進(jìn)行產(chǎn)品論證，給予資金支持，累計(jì)投入資金****萬元，促使其上規(guī)模、上水平，目前其年產(chǎn)值已突破****萬元，成為全市的玩具大戶，也成了我們的“黃金客戶”。重點(diǎn)支持了玩具加工業(yè)、服裝加工業(yè)、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè)、化纖貿(mào)易等私營個體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，極大調(diào)動了廣大農(nóng)民發(fā)展個私經(jīng)濟(jì)的積極性，為農(nóng)民致富和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)揮了積極作用。
四是創(chuàng)新金融產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)民增收。我們積極響應(yīng)和配合市委、市政府“三爭”活動的開展，把服務(wù)“三農(nóng)”和支持“三爭”緊密結(jié)合起來，在思想上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三爭”的光榮感，在經(jīng)營上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三爭”的責(zé)任感，努力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，大力扶持黨員農(nóng)戶、專業(yè)大戶、個私工商戶的發(fā)展，培植發(fā)家致富能手，發(fā)展經(jīng)濟(jì)能人，帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路。
##年11月末，**市*****戶黨員農(nóng)戶中，有****戶與我社發(fā)生了信貸關(guān)系，貸款余額達(dá)****萬元，大力支持黨員干部率先致富。**鎮(zhèn)的**宏達(dá)旅游用品有限公司法人代表、黨支部書記***，在信用社先后投入近千萬元的大力扶持下，該公司得到了迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益良好，不僅解決了周邊地區(qū)45xxxx農(nóng)村富余勞動力的就業(yè)問題，職工平均年收入超過800xxxx，而且每年向國家上繳稅款百萬元。
我社竭盡全力支持廣大農(nóng)村黨員干部帶頭致富，帶領(lǐng)群眾共同富裕，為**全面建設(shè)小康社會做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。和共青團(tuán)**市委聯(lián)合舉辦了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽，推出了“青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款”新品種，有效激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)熱情，把全民創(chuàng)業(yè)推向了高潮。
3、加強(qiáng)信貸檢查，嚴(yán)格考核獎懲，切實(shí)提高信貸管理質(zhì)量。
一是完善部門資料管理，及時上報(bào)相關(guān)報(bào)表。首先，年初對基層上報(bào)信貸部門的報(bào)表進(jìn)行了梳理，增加了貸款用途表，明確了填報(bào)責(zé)任人和上報(bào)時間，提高了報(bào)表的質(zhì)量和效率，在短期內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。第二，建立個體私企業(yè)檔案，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營情況，目前已建立***萬元以上的企業(yè)檔案**戶，通過建立企業(yè)檔案，掌握了企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、利潤等情況，降低了貸款的風(fēng)險(xiǎn)度，提高了信貸資金的安全性。第三，按時裝訂各類檔案和報(bào)表，在每月初裝訂會辦通過的調(diào)查報(bào)告、月報(bào)、季報(bào)，并及時移交檔案室管理以便查閱。第四，及時上報(bào)人民銀行、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的調(diào)查報(bào)告和相關(guān)報(bào)表，全年累計(jì)上報(bào)各類資料達(dá)**份。
二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依，有章可循。首先，我們根據(jù)合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問題，重新修訂了《**市農(nóng)村信用社貸款管理辦法》，系統(tǒng)詳細(xì)地闡述了信貸工作中的操作步驟、應(yīng)注意的問題、貸款審批的權(quán)限以及各種違規(guī)情況處置的處罰措施。第二，是出臺了《支農(nóng)工作意見》，要求信貸人員牢固樹立為農(nóng)服務(wù)意識，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。第三是對《外勤業(yè)務(wù)量考核辦法》進(jìn)了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶開立、信貸基礎(chǔ)管理等內(nèi)容的考核基礎(chǔ)上，增加了實(shí)行“存貸對應(yīng)、分別獎懲”的辦法，調(diào)動了信貸人員工作的積極性。
三是加大信貸檢查力度、切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。今年以來，我們對全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了信貸檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù)、合同，信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料，重點(diǎn)檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會決議的合法性，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，檢查后并形成書面報(bào)告，要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改，有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高。從今年三月份開始要求全轄農(nóng)村信用社更換農(nóng)貸賬頁，統(tǒng)一使用新的農(nóng)貸賬，切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。
四是堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信貸服務(wù)水。首先，強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊(duì)伍，也就決定著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，我們堅(jiān)持“以人為本”，優(yōu)化人員組合，精心調(diào)選了一批綜合素質(zhì)好的內(nèi)勤骨干充實(shí)到信貸隊(duì)伍，強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)道德，用市場營銷理念推動服務(wù)水平的提高，要求信貸人員發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、密切聯(lián)系群眾的精神，主動幫助客戶解決一些難題，以情感人，營造一個較為寬松的業(yè)務(wù)空間。
其次舉辦培訓(xùn)*期，參加人員達(dá)***人次，編寫信貸知識資料，邀請高校教授作專題講座，對新上崗信貸員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，及時補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新知識、新技能，著力提高從業(yè)人員素質(zhì);第三，做好新程序上線操作的培訓(xùn)，培訓(xùn)前編寫了新程序的操作步驟，分別對主辦會計(jì)、記賬員、信貸員分批進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)的人員熟練掌握了連線后操作。第四是積極推行貸款操作“陽光工程”，在全轄發(fā)放信貸服務(wù)征求意見調(diào)查問卷，真實(shí)了解信貸服務(wù)質(zhì)量、信貸服務(wù)存在問題，并采納有關(guān)調(diào)查問卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”，方便群眾了解信貸政策。
4、大力清收不良貸款，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)
截至今年11月末，全轄不良貸款余額為****萬元，比年初下降了****萬元，不良貸款占比為*%，比年初下降了*個百分點(diǎn)，不良貸款余額、占比在揚(yáng)州信合系統(tǒng)中最低。一年多來我們的主要做法是：
第一、結(jié)合實(shí)際，合理下達(dá)任務(wù)，實(shí)行獎勵辦法。年初，我們根據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀，走訪了大部分信用社，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切實(shí)了解不良貸款形成的原因，根據(jù)實(shí)際情況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學(xué)合理下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù)，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有壓力。為調(diào)動轄內(nèi)員工清收不良貸的積極性，強(qiáng)化清收不良貸款力度，聯(lián)社實(shí)行獎勵辦法，凡收回超額完成任務(wù)的呆賬貸款給予2xxxx比例的獎勵、已核銷呆賬貸款給予4xxxx比例的獎勵。
第二、抓好新增貸款的源頭管理，防范新的不良貸款的形成。對新增貸款，我們?nèi)嫱菩锌茖W(xué)、適度的授權(quán)授信制度，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款程序和制約機(jī)制。一是本著“區(qū)別對待、分別權(quán)限”的原則，科學(xué)合理確定基層社貸款授權(quán)額度，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景和信譽(yù)狀況，對企業(yè)進(jìn)行綜合授信。三是授權(quán)管理制度全面推開后，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款的發(fā)放、管理和收回等各個環(huán)節(jié)工作。嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度，加強(qiáng)貸款的“三查”，實(shí)行“三崗”運(yùn)作，突出貸后檢查，對大額貸款嚴(yán)格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生，提高了信貸資金的安全性。
第三、加大依法清收的力度，嚴(yán)厲打擊逃廢債行為。依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一。今年以來我們已經(jīng)訴訟案件**件，金額***萬元，申請執(zhí)行案件**件，金額***萬元。如**金店在***營業(yè)部貸款***萬元已形成不良，前期雖經(jīng)法院執(zhí)行催要多次，執(zhí)行效果不大，但信貸員并沒有放棄而是主動與一些熟人聯(lián)系，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)多次與法院領(lǐng)導(dǎo)溝通，積極落實(shí)執(zhí)行措施，加大執(zhí)行力度，最終收回了貸款本金***萬元及利息。
第四，完善清收不良貸款的辦法和制度，增強(qiáng)清收盤活工作的緊迫感和責(zé)任心。我們一是重點(diǎn)針對少數(shù)社對崗位清收貸款存在著責(zé)任心不強(qiáng)、工作不力等現(xiàn)象，加強(qiáng)了對崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓，落實(shí)崗位清收不良貸款責(zé)任人，并實(shí)行嚴(yán)格考核。
對信用社內(nèi)部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔(dān)保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀(jì)貸款，采取處罰性，強(qiáng)制性措施，限期收回。目前全轄信用社責(zé)任清收貸款共計(jì)***萬元，涉及責(zé)任人員**人，今年以來已清收盤活***萬元。對于未能按計(jì)劃完成任務(wù)的我們按xxxx的比例進(jìn)行了扣罰，已累計(jì)扣罰***人次，扣罰金額****元。我們除實(shí)行“掛鉤考核”外，還實(shí)行了清收告誡制度，發(fā)出清收告誡書、清收通知**份。
5、加強(qiáng)誠信建設(shè)，大力推廣小額農(nóng)貸。
一是##年我們結(jié)合農(nóng)戶小額信用貸款的推廣，繼續(xù)開展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)、信用戶工作，進(jìn)一步完善了小額信用貸款管理辦法，擴(kuò)大小額農(nóng)貸服務(wù)面，推創(chuàng)工作取得了階段性成果。截至##年11月末，全市信用社評定信用戶**萬戶，占有效農(nóng)戶的**%，核發(fā)“信用戶證”**萬本，目前有***個信用村，全轄農(nóng)戶小額信用貸款余額為****元。
創(chuàng)建信用戶、信用村(鎮(zhèn))工作，從根本上解決了農(nóng)民貸款難問題，優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境，密切了社群，銀政關(guān)系，促進(jìn)了信用社自身發(fā)展，是一項(xiàng)“利國、利民、利社”的“民心工程”，廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖，推創(chuàng)工作的開展被廣大農(nóng)戶譽(yù)為看得見的“三個代表”。
近年來我們主要抓了以下幾個方面：首先，進(jìn)一步提高對發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款工作的認(rèn)識，切實(shí)提高推廣農(nóng)戶小額信用貸款的使命感和責(zé)任感。其次，不斷拓展小額信用貸款用途，在主要解決農(nóng)戶生產(chǎn)資金運(yùn)行的同時，積極發(fā)放農(nóng)民助學(xué)貸款、勞務(wù)輸出貸款、家庭消費(fèi)貸款、專業(yè)技能培訓(xùn)貸款等等，切實(shí)提高小額信用貸款的資金配置效率，促進(jìn)農(nóng)村信用社資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，降低小額信用貸款風(fēng)險(xiǎn)，使農(nóng)村信用社和農(nóng)戶通過小額信用貸款獲得“雙贏”的效果。第三，是對農(nóng)戶小額信用貸款應(yīng)實(shí)行動態(tài)管理，定期審核，不斷充實(shí)完善農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案。
對已評定的信用戶等級實(shí)行兩年審核一次，對信用等級下降的農(nóng)戶及時給予降級、取消等措施，以確保信用品牌的含金量。第四，開展信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))評審考核工作，目前已申報(bào)***個“信用村”，對申報(bào)的信用村考核資料進(jìn)行初審和驗(yàn)收，“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”評審考核資料正在上報(bào)，我們將嚴(yán)格按照評審考核條件進(jìn)行評定，凈化鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信用環(huán)境。第五，是完善管理手段，實(shí)施憑證放貸，建立了憑證放貸登記簿，讓“信用戶證”成為農(nóng)戶的貸款證、信譽(yù)證、資信證，積極培養(yǎng)農(nóng)戶憑證辦貸習(xí)慣，增強(qiáng)農(nóng)戶信用意識。
二是積極開展誠信企業(yè)評定和企業(yè)資信等級評估工作。近年來，我們根據(jù)人民銀行關(guān)于誠信企業(yè)評定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真篩選，嚴(yán)格把關(guān)，累計(jì)有*家企業(yè)成功入選。對于誠信企業(yè)，我們在信貸政策和利率政策上給予較多的優(yōu)惠，讓廣大企業(yè)看到了講誠信所帶來的實(shí)效。我們?yōu)榱烁玫募訌?qiáng)社會信用制度建設(shè)，利用社會中介評估機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行資信評估，同時將評估結(jié)果與我們信貸工作中的授權(quán)授信相結(jié)合。
通過評估，企業(yè)充分認(rèn)識到資信度在經(jīng)濟(jì)活動中的巨大作用，形成了企業(yè)通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也為我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。同時將評估結(jié)果與我們信貸工作中的授權(quán)授信相結(jié)合，##年全年共評定a級企業(yè)**家，2a級企業(yè)**家，3a級企業(yè)**家。通過評估，企業(yè)充分認(rèn)識到資信度在經(jīng)濟(jì)活動中的巨大作用，形成了企業(yè)通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也為我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。
6、參與信貸調(diào)查，為客戶提高了辦貸效率。
授權(quán)管理制度全面推開后，我們貸款的發(fā)放、管理和收回，仍然嚴(yán)格執(zhí)行原有的規(guī)章制度，繼續(xù)執(zhí)行貸款的“三查”制度，實(shí)行“三崗”運(yùn)作，對大額貸款嚴(yán)審貸款手續(xù)，嚴(yán)格審批程序，堅(jiān)決杜絕貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生。同時進(jìn)一步加大信貸內(nèi)部管理，明確了信用社主任不得直接發(fā)放貸款，1xxxx元以上主任必須參與調(diào)查，嚴(yán)格執(zhí)行會辦操作規(guī)程。
我們在嚴(yán)把貸款審批關(guān)的同時，克服部室人少事多的困難，積極參加基層信用社大額貸款的調(diào)查，深入到企業(yè)的生產(chǎn)車間，了解企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營情況，并幫助他們分析論證和尋找銷售市場，調(diào)查結(jié)束后，及時向聯(lián)社審貸委提供企業(yè)可靠的信息，減少調(diào)查失誤，全年累計(jì)參加貸款調(diào)查近***次，減少了到企業(yè)重復(fù)調(diào)查次數(shù)，在最短時間內(nèi)給予了信貸支持，進(jìn)一步提高了辦貸效率，改善了信貸服務(wù)質(zhì)量。
回顧全年資金營運(yùn)工作，我們也看到了工作中存在的一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一是存款在穩(wěn)步增長的同時，地區(qū)間存在著明顯的不平衡性，有**家單位超額完成全年任務(wù)，但有**家未完成序時任務(wù)。
二是不良貸款不斷上升，資產(chǎn)質(zhì)量有待提高，我們圍繞防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，盡管做了很多工作，下了很大力氣，但由于歷史積累包袱較重，不良貸款逐步暴露，特別是鄉(xiāng)工不良貸款呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，管理制度和考核獎懲機(jī)制雖逐步完善，但部分員工不能及時、準(zhǔn)確、完整的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度，使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮，在經(jīng)常性的信貸工作檢查中，仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象。對基層社信貸工作檢查、指導(dǎo)的廣度和深度還不夠，完成上級管理部門的調(diào)查報(bào)告，內(nèi)容不夠全面、具體。
鑒于以上總結(jié)，##年度資金營運(yùn)工作將本著市場需求和自身能力，以擴(kuò)大資金規(guī)模搶占市場份額為主線，完善信貸工作量考核機(jī)制，切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù)，加大支農(nóng)力度，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，努力提高自身經(jīng)營效益。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇六
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__街道依法取締殘疾人機(jī)動輪椅車非法營運(yùn)工作按照“統(tǒng)一部署、依法有序、有情操作、積極穩(wěn)妥”的要求穩(wěn)步推進(jìn)，切實(shí)保障了殘疾人的合法權(quán)益，進(jìn)一步維護(hù)了社會的和諧安定。截止到去年12月31日，殘疾人機(jī)動輪椅車取締工作基本結(jié)束，現(xiàn)將有關(guān)情況作一小結(jié)，匯報(bào)如下：
一、調(diào)查摸底階段
根據(jù)區(qū)殘聯(lián)的要求，我街道從20__年3月開始對殘疾人機(jī)動輪椅車車主進(jìn)行了調(diào)查摸底。各社區(qū)利用張榜公告、電話訪問，上門入戶等方式積極宣傳，讓殘疾車主填寫信息卡，摸清殘疾車主基本情況。最終，我街道共26戶殘疾車主進(jìn)行了摸底登記。
二、動員部署階段
為保證殘疾人機(jī)動輪椅車取締工作的有序進(jìn)行，市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)先后召開動員大會，統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，街道根據(jù)兩級領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，成立包保領(lǐng)導(dǎo)小組、研讀政策、積極宣傳，為取締工作的順利開展做好充分的準(zhǔn)備。
1、成立包保領(lǐng)導(dǎo)小組。殘疾人機(jī)動輪椅車取締工作得到了街道領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，成立了由社區(qū)干部“一幫一”包保殘疾車主，街道分管主任、殘聯(lián)理事長包保各社區(qū)的包保領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工、定人定崗，一級負(fù)責(zé)一級，層層抓落實(shí)。
2、研讀政策。通過市、區(qū)兩級動員大會的會議精神，街道殘聯(lián)理事組織各社區(qū)殘聯(lián)專委專題學(xué)習(xí)依法取締殘疾人機(jī)動輪椅車非法運(yùn)營的相關(guān)文件，研究討論殘疾人機(jī)動輪椅車取締工作的方法、步驟以及主要的配套政策，為做好政策宣傳和解釋工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、積極宣傳。20__年11月下旬，街道、社區(qū)張榜公告取締殘疾人機(jī)動輪椅車非法營運(yùn)工作開展，逐一致電3月26日登記上報(bào)的殘疾人機(jī)動輪椅車車主，宣傳取締工作的相關(guān)政策，發(fā)放《致全市廣大殘疾人機(jī)動輪椅車車主的一封信》，使此次殘車置換工作深入到每戶殘疾車主家中，營造了全社會關(guān)心殘疾人，殘疾人要為城市管理出一把力的氛圍。
三、全面實(shí)施階段
1、需求摸底。為了解殘疾車主的置換需求，社區(qū)包保小組成員以入戶走訪的方式對本人包保的對象進(jìn)行了上門走訪，讓包保對象填寫《殘疾車主認(rèn)證申請憑證》，我街道殘聯(lián)根據(jù)各社區(qū)上報(bào)信息，統(tǒng)計(jì)計(jì)算出本轄區(qū)要求殘疾人新型代步車16輛和要求折舊補(bǔ)償金人數(shù)10人。
2、殘疾認(rèn)證。根據(jù)區(qū)殘聯(lián)的統(tǒng)一安排，街道將6個社區(qū)分為上午下午兩組，分開認(rèn)證，各社區(qū)包保小組成員將認(rèn)證時間和所需證件等相關(guān)信息及時告知各自包保對象，由街道殘聯(lián)理事以及各社區(qū)殘聯(lián)專委帶隊(duì)，統(tǒng)一準(zhǔn)備車輛帶領(lǐng)轄區(qū)內(nèi)殘疾車主前來參加殘疾認(rèn)證。根據(jù)專家組的評審認(rèn)證，我街道共22人符合此次取締殘疾人機(jī)動輪椅車非法營運(yùn)的政策要求。3、回收置換。為確保置換工作有序進(jìn)行，并在置換中切實(shí)為殘疾車主做好服務(wù)工作。區(qū)殘聯(lián)再次召開的取締工作會議，根據(jù)布置，認(rèn)證合格的殘疾車主由各包保小組成員負(fù)責(zé)通知交車時間、地點(diǎn)以及所需證件，街道確定在殘疾車置換日由分管主任、殘聯(lián)理事長以及各社區(qū)殘聯(lián)專委帶隊(duì)，準(zhǔn)備好車輛接送殘疾車主。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，具體組織工作周密，我街道的置換工作井然有序，除了兩位下肢高位截癱殘疾車主需當(dāng)場置換新車以外，其余殘疾車主均在政策獎勵的前3日內(nèi)上繳舊車。
4、發(fā)放置換金。根據(jù)殘疾車主的不同需求，街道仔細(xì)核對要求置換新車和要求折舊補(bǔ)償金人員名單以及置換金額，在接到置換金的第一時間通知各包保小組將存折發(fā)放至包保對象手中，消除殘疾車主的疑慮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我街道要求置換新車人數(shù)16人，發(fā)放置換金3100元/人，要求折舊補(bǔ)償金6人，發(fā)放置換金6100元/人，合計(jì)86200元。
5、發(fā)放新車。對于要求置換新車的殘疾車主，由其包保人負(fù)責(zé)通知時間、地點(diǎn)以及所需證件，發(fā)放新車當(dāng)日由街道殘聯(lián)理事長以及社區(qū)殘聯(lián)專委帶隊(duì)殘疾車主到指定地點(diǎn)領(lǐng)取新車。生產(chǎn)廠家專程到場講解新車性能和駕駛技藝，殘疾車主現(xiàn)場接受培訓(xùn)，并由交警部門當(dāng)場配發(fā)準(zhǔn)駕證。對于從上繳舊車到拿到新車這段時間對殘疾車主造成的不便，街道將統(tǒng)計(jì)出每位殘疾車主的等待天數(shù)，給予每天30元的交通補(bǔ)償費(fèi)。
6、辦理社保。根據(jù)取締工作的政策要求，幫助殘疾車主辦理社保以解決其后顧之憂是此次取締行動中殘疾人可以享受的主要的配套政策，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我街道已退休殘疾車主2人，未到退休年齡殘疾車主20人，其中已購買社保人員13人，未購買人員7人，根據(jù)區(qū)殘聯(lián)以及區(qū)人社局的統(tǒng)一安排，與未到退休年齡的殘疾車主簽署自謀職業(yè)協(xié)議書，發(fā)放一次性就業(yè)補(bǔ)助，并為其辦理居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，有愿意購買職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的人員可以填寫申請書自愿申請，此階段工作中，我街道20人全部簽署自謀職業(yè)協(xié)議書，19人享受政府購買的居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，1人申請購買職工養(yǎng)老保險(xiǎn)。
四、矛盾處理與再次摸查階段
取締殘疾人機(jī)動輪椅車非法營運(yùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣、政策性強(qiáng)、難度也比較大。因此，社會矛盾不可避免。我街道遵照市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥的處理取締工作出現(xiàn)的突發(fā)狀況，及時化解各類矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定和諧，經(jīng)調(diào)查處理，我街道取締工作的主要問題集中在第一批認(rèn)證未合格以及漏登人員要求享受同等待遇上。根據(jù)區(qū)殘聯(lián)的布置安排，街道對轄區(qū)有殘疾車的漏登人員進(jìn)行了重新的摸底排查，登記包括第一批認(rèn)證不合格人員在內(nèi)的漏登人員共7人，街道針對這7人成立包保組，包保到人，統(tǒng)一口徑，多次上門或致電安撫他們的情緒，做好政策解釋工作，及時上報(bào)他們的需求，截至目前為止，我街道第二批上繳舊車同時享受置換金人員4人，其余3人仍待新政策給予解決。
取締殘疾人機(jī)動輪椅車非法營運(yùn)是改善城市管理、依法維護(hù)和保障殘疾人合法權(quán)益的需要，也是一項(xiàng)時間緊、難度大、政策性強(qiáng)的工作。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，通過各有關(guān)部門的共同努力、協(xié)同工作，我街道基本完成了殘疾車的取締工作，解決了殘疾人后顧之憂，增強(qiáng)了殘疾人社會保障，維護(hù)了殘疾人切身利益，推動了全社會的助殘意識，有力地促進(jìn)了殘疾人事業(yè)的發(fā)展。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇七
要想富，先修路。是一個縣級農(nóng)業(yè)市，也是一個旅游城市，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎(chǔ)；新農(nóng)村建設(shè)、全面實(shí)現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo)，也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè)。為此，從去年第四季度起，我們積極與財(cái)政局、交通局、方興公司等部門配合，對xx市的農(nóng)村道路、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了全面考察，形成了科學(xué)、翔實(shí)的考察報(bào)告上報(bào)省分行。今年5月份，省行批復(fù)了我行農(nóng)村道路維修項(xiàng)目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項(xiàng)目總投資3.3336億元，竣工后改建農(nóng)村道路510公里，修建橋梁12座，基本實(shí)現(xiàn)村村通公路的目標(biāo)，為我市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動機(jī)。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟(jì)寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，xx年3月，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計(jì)購進(jìn)300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農(nóng)民賣糧難問題，保護(hù)了農(nóng)民利益。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是利稅大戶。xx年初，我們發(fā)放了貸款xx萬元，支持該公司累計(jì)購進(jìn)亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動資金周轉(zhuǎn)需要，促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產(chǎn)品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求，與政府部門及企業(yè)加強(qiáng)溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。一是運(yùn)用cm信貸管理系統(tǒng),進(jìn)一步加大了貸后信貸營運(yùn)綜合管理與分析，提高了信貸管理的.精細(xì)化水平。二是依托綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理平臺，保證了業(yè)務(wù)操作安全及時、準(zhǔn)確運(yùn)行，賬務(wù)核算質(zhì)量顯著提高。三是加強(qiáng)了與工商銀行開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務(wù)需求，提高了企業(yè)資金使用效益。四是完善了營業(yè)服務(wù)設(shè)施，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行公:文有x約為，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。五是積極穩(wěn)妥地運(yùn)行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結(jié)算平臺，極大的提高了我行跨行支付結(jié)算業(yè)務(wù)的速度。六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等服務(wù)手段的推廣應(yīng)用，開通了電子銀行，通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷、統(tǒng)一、安全的服務(wù)，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇八
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可口可樂公司?? 2008-04 - 2008-07
公司性質(zhì)：飲食、旅游業(yè)
擔(dān)任職位：跟單員
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工作職責(zé)和業(yè)績：
可口可樂跟單員 負(fù)責(zé)跟單，寫報(bào)表，拍照 教育經(jīng)歷南京農(nóng)業(yè)大學(xué)? 2006-09 - 2010-09
最高學(xué)歷：本科
專業(yè)名稱：國際貿(mào)易
專業(yè)描述：外貿(mào)商務(wù)等
技能專長技能專長：
實(shí)習(xí)營銷 網(wǎng)絡(luò)推廣模式（seo優(yōu)化）
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇九
（一）商業(yè)銀行延伸控制存在的問題
1.商業(yè)銀行個別代理服務(wù)業(yè)務(wù)的諸多操作環(huán)節(jié)存在嚴(yán)重缺失
據(jù)對x商業(yè)銀行的調(diào)查，20xx年5月，該商業(yè)銀行與其所屬x支行的開戶企業(yè)x市蔬菜有限公司蔬菜副食品有限公司簽訂了清點(diǎn)零鈔的服務(wù)協(xié)議，雙方就清點(diǎn)零鈔的服務(wù)時間、地點(diǎn)、方式、款項(xiàng)交接以及記賬約定等內(nèi)容做了明確要求，清點(diǎn)零鈔的地點(diǎn)約定在該支行；該支行為該客戶提供封包及卡封鎖。存在的問題如下：
（1）尚未清點(diǎn)的封包寄庫手續(xù)不合規(guī)。20xx年10月x日下午x時，該商業(yè)銀行中心庫存放寄庫款包17個，從該中心庫的款包交接記錄看，當(dāng)日x線路款包出庫后，剩余款包17個，但是不能確定款包歸屬，管庫員稱是該支行寄庫封包。但是從核心賬務(wù)系統(tǒng)中錄入的款箱交接記錄看，當(dāng)日該支行日終發(fā)出、該商業(yè)銀行金庫接收的寄庫款包共計(jì)22個，第二天，該商業(yè)銀行中心庫將上日該支行寄庫的款包全部發(fā)出，該支行也全部進(jìn)行了接收，系統(tǒng)顯示無留存款包。
（2）商業(yè)銀行的后續(xù)檢查監(jiān)督管理不到位。自從上述業(yè)務(wù)開辦以來，該商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)管理部門沒有針對此項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)制定管理辦法和操作細(xì)則，該客戶的日均余額在數(shù)千萬元，該商業(yè)銀行沒有將客戶納入重點(diǎn)賬戶管理，沒有實(shí)行按月對賬，檢查輔導(dǎo)員也沒有在日常檢查中給予重點(diǎn)關(guān)注和監(jiān)督檢查，導(dǎo)致該支行無序操作，存在著比較大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
（3）商業(yè)銀行為客戶提供的服務(wù)與協(xié)議內(nèi)容不符。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，前述商業(yè)銀行支行為其客戶清點(diǎn)的券種不只是零鈔，如20xx年10月x日的27號封包以及款箱中的現(xiàn)金全部為百元面額，金額合計(jì)為數(shù)百萬元；清點(diǎn)的地點(diǎn)在該支行所屬中心支行本部及其管轄的4家二級支行；多數(shù)現(xiàn)金封包沒有能夠在接收次日清點(diǎn)入賬；現(xiàn)金解款回單沒有能夠在入賬次日與客戶辦理交接。上述業(yè)務(wù)操作均與協(xié)議中雙方約定的內(nèi)容不符。
（4）商業(yè)銀行跨網(wǎng)點(diǎn)調(diào)劑封包沒有任何交接手續(xù)。由于前述商業(yè)銀行支行無法及時清點(diǎn)款項(xiàng)，為了減少現(xiàn)金封包積壓，加快清點(diǎn)速度，根據(jù)其中心支行的協(xié)調(diào)結(jié)果，該支行將其客戶的現(xiàn)金封包調(diào)劑到中心支行本部及其所屬的4家二級支行進(jìn)行清點(diǎn)，但是該支行與被調(diào)劑網(wǎng)點(diǎn)沒有任何交接手續(xù)，僅通過外包押運(yùn)公司押運(yùn)人員的口口相傳，被調(diào)劑支行不知曉封包卡封鎖編號，也無法確認(rèn)卡封鎖是否被調(diào)換。
（5）商業(yè)銀行款項(xiàng)清點(diǎn)不及時，并且交接手續(xù)混亂。第一，數(shù)目不清。前述商業(yè)銀行支行沒有設(shè)立臺賬或者登記簿進(jìn)行明細(xì)記錄，現(xiàn)金封包交接清單上也沒有對封包出庫情況進(jìn)行標(biāo)注，導(dǎo)致現(xiàn)金封包交接清單上沒有清點(diǎn)的封包數(shù)量與實(shí)際寄庫的封包數(shù)量不相符。第二，清點(diǎn)順序混亂。前述商業(yè)銀行支行沒有按照客戶送達(dá)封包的時間順序進(jìn)行出庫清點(diǎn)。如10月8日的封包尚未出庫，而10月21日的封包已經(jīng)于22日上午出庫清點(diǎn)。第三，清點(diǎn)不及時。由于該客戶送交的封包數(shù)量比較多并且金額比較大，前述商業(yè)銀行支行沒有能夠及時清點(diǎn)現(xiàn)金，導(dǎo)致封包大量積壓。如10月8日、9日的封包至10月22日才清點(diǎn)完畢（上級分行組織人員集中加班清點(diǎn)）。
2.商業(yè)銀行員工的異常交易行為仍然存在
這方面的問題主要表現(xiàn)在如下三個方面：
（1）商業(yè)銀行的個別員工借用客戶的借記卡辦理交易；
（2）商業(yè)銀行的個別員工以現(xiàn)金交易方式與開戶企業(yè)發(fā)生資金往來；
（3）商業(yè)銀行的個別員工個人賬戶與商業(yè)銀行小企業(yè)授信客戶存在資金交易。
3.商業(yè)銀行對行政印章的使用控制不到位
按照商業(yè)銀行的有關(guān)要求，各單位與客戶簽署的合同類協(xié)議和文本、出具各類執(zhí)行證明、擔(dān)保證明、貸款承諾、協(xié)定存款，以及其他對外業(yè)務(wù)經(jīng)營類文件，應(yīng)該加蓋合同專用章或者業(yè)務(wù)用章。但是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，20xx年以來，前述商業(yè)銀行的各支行仍然存在使用行政印章簽署上述對外業(yè)務(wù)經(jīng)營類文件的情況，特別是各業(yè)務(wù)條線印章管理辦法開始實(shí)施以后，仍然存在上述問題。例如20xx年8月末x日，前述商業(yè)銀行的x個支行使用行政印章簽訂了上門服務(wù)協(xié)議、與信用合作社的合作合同和擔(dān)保中心協(xié)作協(xié)議；8月中的x日，前述商業(yè)銀行的x個支行在xx科技的資信證明上加蓋了行政印章；9月初x日，前述商業(yè)銀行的x個支行使用行政印章簽訂了x產(chǎn)業(yè)鏈合作協(xié)議。
（二）商業(yè)銀行會計(jì)營運(yùn)存在的問題
1.個別支付環(huán)節(jié)的控制措施沒有有效落實(shí)
這一問題主要表現(xiàn)在如下三個方面：
（1）商業(yè)銀行核心系統(tǒng)、防偽系統(tǒng)中票據(jù)種類的設(shè)定不合規(guī)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20xx年4月至9月，前述商業(yè)銀行各支行柜員在核心系統(tǒng)使用x憑證類型記賬支付的交易有數(shù)萬筆，在防偽系統(tǒng)中使用該憑證類型驗(yàn)印支付類憑證的也有數(shù)萬筆，目前前述商業(yè)銀行防偽系統(tǒng)中的票據(jù)種類有數(shù)十種（含x憑證類型），但是該行沒有在核心系統(tǒng)與防偽系統(tǒng)中對非稅收入專用繳款單、財(cái)政授權(quán)支付憑證、托收憑證、特種轉(zhuǎn)賬傳票以及支取憑條等需要驗(yàn)印的票據(jù)設(shè)定相應(yīng)票據(jù)憑證種類，與商業(yè)銀行“所有需要進(jìn)行驗(yàn)印的票據(jù)，必須在核心賬務(wù)系統(tǒng)和防偽系統(tǒng)中設(shè)定相應(yīng)的票據(jù)憑證種類”的規(guī)定不符。
（2）商業(yè)銀行對防偽系統(tǒng)的管理控制存在缺失。第一，抽查20xx年10月x五天前述商業(yè)銀行防偽系統(tǒng)驗(yàn)印日志發(fā)現(xiàn)，各支行營運(yùn)主管或者授權(quán)柜員沒有在營業(yè)結(jié)束前進(jìn)入防偽系統(tǒng)檢查空白印鑒卡和印鑒核驗(yàn)情況；第二，商業(yè)銀行票據(jù)印鑒防偽系統(tǒng)柜員設(shè)置控制存在缺失。例如，前述商業(yè)銀行的幾個支行以及分行營業(yè)部的非營運(yùn)業(yè)務(wù)人員，在防偽系統(tǒng)中均設(shè)有柜員，并且擁有建檔開戶、票據(jù)識別等交易權(quán)限。
（3）商業(yè)銀行對單位定期存款的支取控制失當(dāng)。第一，前述商業(yè)銀行的部分支行和營業(yè)部在辦理有結(jié)算賬戶的單位定期存款支取業(yè)務(wù)時，也存在沒有在防偽系統(tǒng)中核驗(yàn)預(yù)留印鑒的情況；第二，沒有將無結(jié)算賬戶的單位定期存款賬戶在防偽系統(tǒng)中建檔，前述商業(yè)銀行支行經(jīng)辦員在辦理定期存款支取業(yè)務(wù)時，采用手工折角的方式與預(yù)留的印鑒卡核驗(yàn)印鑒。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，前述商業(yè)銀行個別支行的經(jīng)辦員在辦理上述業(yè)務(wù)時，僅是將單位存款證實(shí)書上的預(yù)留印鑒折角，但是沒有與印鑒卡進(jìn)行比對核驗(yàn)，驗(yàn)印環(huán)節(jié)流于形式。
2.商業(yè)銀行的現(xiàn)金查庫管理制度執(zhí)行不到位
（1）商業(yè)銀行個別支行負(fù)責(zé)人的查庫工作流于形式。調(diào)閱前述商業(yè)銀行的監(jiān)控錄像資料發(fā)現(xiàn)，異地支行負(fù)責(zé)人在查庫工作中，只在一旁觀看，沒有參與對支行現(xiàn)金、自助設(shè)備以及重要空白憑證的檢查。
（2）商業(yè)銀行查庫覆蓋面不全。在前述商業(yè)銀行的全面查庫工作中，款箱入分行中心庫網(wǎng)點(diǎn)的款箱由分行組織人員進(jìn)行檢查，而在行式自助設(shè)備以及重要空白憑證則由網(wǎng)點(diǎn)自行檢查，商業(yè)銀行組織的全面查庫沒有覆蓋全部現(xiàn)金和重要空白憑證。
（3）商業(yè)銀行的查庫工作缺乏突擊性。調(diào)查期間內(nèi)，前述商業(yè)銀行僅在20xx年9月中的x三日，對營業(yè)部和兩家支行組織進(jìn)行了日終突擊查庫，沒有按照商業(yè)銀行有關(guān)通知的要求，在常規(guī)性查庫的基礎(chǔ)上，對金庫、柜員款箱以及自助設(shè)備等其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行抽查，查庫工作缺乏突擊性。
（4）商業(yè)銀行的查庫方式固化，缺少威懾力。20xx年以來，前述商業(yè)銀行組織的全面查庫分別在春節(jié)前后、年中、國慶節(jié)前后和年終。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在全面查庫工作中，前述商業(yè)銀行均采取固定的方式，即款箱入分行中心庫的網(wǎng)點(diǎn)，營業(yè)結(jié)束后將款箱集中至分行三樓指定區(qū)域接受檢查，異地各二級支行（含直屬支行）將款箱集中至異地支行本部，由支行分管行長組織進(jìn)行檢查；并且長假后的查庫工作均由業(yè)務(wù)處理中心和各網(wǎng)點(diǎn)組織自查，查庫方式以及查庫時間都相對固定，缺少威懾力。
（一）商業(yè)銀行延伸控制的改進(jìn)對策
1.總體思路
（1）商業(yè)銀行應(yīng)該從管理精細(xì)化的角度，重新審視營運(yùn)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對各項(xiàng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，對具有潛在風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)該予以充分關(guān)注，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督檢查，從流程控制角度消除會計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)隱患。
（2）商業(yè)銀行應(yīng)該將防范員工與客戶發(fā)生違規(guī)交易的工作納入日常管理范圍，關(guān)注員工違規(guī)交易行為的新形式；同時應(yīng)該建立健全員工異常交易行為監(jiān)督機(jī)制，逐步形成長效治理機(jī)制。
（3）商業(yè)銀行應(yīng)該嚴(yán)格按照有關(guān)通知的要求使用行政印章。
2.具體對策
（1）商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)定中已經(jīng)明確在客戶寄存封包過多導(dǎo)致支行無法及時清點(diǎn)需由其他支行承接時的相關(guān)手續(xù)，確保交接各環(huán)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、安全和有效；商業(yè)銀行已經(jīng)與客戶重新簽訂協(xié)議，就清點(diǎn)券種、地點(diǎn)、入賬時間以及回單交接等方面作了明確的約定。
（2）商業(yè)銀行營運(yùn)管理部已經(jīng)著手制定特殊業(yè)務(wù)的相關(guān)管理辦法和操作細(xì)則，并將客戶納入重點(diǎn)賬戶管理，實(shí)行按月對賬，同時，要求商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理員在日常檢查中給予重點(diǎn)關(guān)注和監(jiān)督檢查，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)較大的風(fēng)險(xiǎn)隱患；商業(yè)銀行營運(yùn)管理部已經(jīng)重新認(rèn)真梳理款項(xiàng)清理、交接業(yè)務(wù)辦理的各個重要環(huán)節(jié)和步驟，制定了相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)定，確保該項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)及安全性。
（3）商業(yè)銀行今后應(yīng)該加強(qiáng)對員工合規(guī)意識的教育和制度學(xué)習(xí)，做到舉一反三，杜絕前述事件的發(fā)生；要求發(fā)生違規(guī)交易的員工立即停止相關(guān)交易，糾正錯誤行為；同時要求員工所在支行（部）做好對其錯誤行為的批評教育工作，對存在的違規(guī)行為進(jìn)行處理。
（4）商業(yè)銀行加大檢查督導(dǎo)力度，按月對各異地支行用印登記情況進(jìn)行檢查，全年組織一到兩次的實(shí)地檢查；商業(yè)銀行舉辦支行辦公室負(fù)責(zé)人印章管理培訓(xùn)，指出存在的問題，并對總行和分行的規(guī)定進(jìn)行再一次強(qiáng)調(diào)；協(xié)同合規(guī)部開展印章使用范圍的梳理，對各印章使用范圍和相應(yīng)審批流程作進(jìn)一步明確。
（5）針對部分業(yè)務(wù)協(xié)議，商業(yè)銀行支行沒有業(yè)務(wù)印章可以使用的情況，商業(yè)銀行規(guī)定其市區(qū)支行所涉業(yè)務(wù)，以分行名義簽訂，加蓋分行業(yè)務(wù)合同章，授權(quán)的異地支行則由合規(guī)部牽頭刻制支行業(yè)務(wù)合同專用章。
（二）商業(yè)銀行會計(jì)營運(yùn)的改進(jìn)對策
1.總體思路
（1）商業(yè)銀行應(yīng)該加強(qiáng)對規(guī)章制度、基礎(chǔ)管理規(guī)定及業(yè)務(wù)流程的傳導(dǎo)、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，幫助柜面操作人員充分理解、掌握各項(xiàng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理制度和操作流程，建立強(qiáng)化監(jiān)督、檢查和考核機(jī)制，消除支付結(jié)算業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
（2）商業(yè)銀行同時應(yīng)該認(rèn)真開展查庫工作，切實(shí)發(fā)揮突擊查庫的威懾作用。
2.具體對策
（1）商業(yè)銀行應(yīng)該根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在印鑒防偽系統(tǒng)中增設(shè)需要驗(yàn)印的票據(jù)種類。
（2）商業(yè)銀行應(yīng)該再次要求各網(wǎng)點(diǎn)的營運(yùn)主管對已經(jīng)離職或者調(diào)崗的營運(yùn)人員及時在系統(tǒng)內(nèi)作刪除；同時，重申各網(wǎng)點(diǎn)的營運(yùn)主管或授權(quán)柜員務(wù)必每日在營業(yè)結(jié)束前進(jìn)入防偽系統(tǒng)檢查空白印鑒卡和印鑒核驗(yàn)情況。
（3）商業(yè)銀行應(yīng)該要求各網(wǎng)點(diǎn)對無結(jié)算賬戶的單位定期存款賬戶在防偽系統(tǒng)中建檔。
（4）商業(yè)銀行應(yīng)該改進(jìn)查庫方式，改變節(jié)前節(jié)后相對固定的查庫模式，增加突擊查庫的范圍與形式，確保查庫工作的完整性與突擊性。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇十
時間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過去的20xx年中，不論功過與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺的工作順利進(jìn)行。同時，也借此機(jī)會感謝店長，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展工作。
說到服務(wù)臺，首先服務(wù)臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務(wù)。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉；我們又是“道歉專員”。
無論是與非，顧客有什么不滿意的，向我們反映、抱怨，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認(rèn)為過期了的.飲料，來說服顧客；其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經(jīng)劃上了一個句號，只有揚(yáng)長避短，才能把來年的工作做得更好。
同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。
第一，廣播宣傳較少。
由于服務(wù)臺工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班，有人休假了就只有一個人上班。往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項(xiàng)促銷活動幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會到這項(xiàng)工作與服務(wù)臺工作銜接的難處。
第二，與樓層及各個部門的溝通交流較少。
因?yàn)槊Χ鲆暳伺c各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。
第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)?，有時因?yàn)樘蜁c顧客發(fā)生爭吵，以及有時顧客的背籠丟失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意等等。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇十一
3、每日對xx到xx的郵路班車進(jìn)行了監(jiān)控，確保xx卸車時間在規(guī)定時間內(nèi)；
4、有效對旺季運(yùn)營進(jìn)行了部署，制定了關(guān)于印發(fā)《xx區(qū)寄遞事業(yè)部20xx—20xx年旺季生產(chǎn)作業(yè)組織方案》的通知，做好了人員外包工作。
6、20xx年11月安裝了皮帶機(jī)，更好地促進(jìn)了郵件處理工作；
7、擬定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)寄遞安全管理的通知》，要求每個員工人人知悉，并簽訂中郵xx市xx區(qū)分公司寄遞事業(yè)部安全責(zé)任書。
8、為確保中央脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)巡視組a6016郵政專用信箱的寄遞服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范處理流程，保障郵件安全，擬定了關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《做好渝中區(qū)a6016郵政信箱服務(wù)工作》的緊急通知。
9、按照《國家郵政局關(guān)于切實(shí)做好非洲豬瘟疫情防控工作的通知》，嚴(yán)格落實(shí)寄遞渠道非洲疫情防控各項(xiàng)責(zé)任措施。擬定轉(zhuǎn)發(fā)《xx市郵政管理局五分局關(guān)于進(jìn)一步做好寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作的緊知。
20xx年9月，寄遞事業(yè)部成立，因系統(tǒng)整合、人員整合暫未到位，仍按原郵政和速遞生產(chǎn)分別進(jìn)行總結(jié)：
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇十二
xx年年中國銀行支行財(cái)務(wù)會計(jì)部全體員工本著“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，對內(nèi)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)任務(wù)、明確責(zé)任”，扎實(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)會計(jì)精細(xì)化管理，對外著力打造“中國xx銀行建設(shè)新農(nóng)村的銀行”的外部品牌形象，不斷提高財(cái)務(wù)會計(jì)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大了農(nóng)發(fā)行的知名度和美譽(yù)度。在農(nóng)發(fā)行會計(jì)信息化建設(shè)的新背景下,xx年年支行財(cái)務(wù)會計(jì)部認(rèn)真領(lǐng)會、學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件指示精神，全面貫徹、執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)方針，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)會計(jì)規(guī)章制度、法律法規(guī)，積極研究會計(jì)電算化條件下的新型業(yè)務(wù)辦理方式的特點(diǎn)和規(guī)律，不斷探索新方法，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，鑄就了一支綜合素質(zhì)過硬，能打硬仗，敢闖難關(guān)的創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。會計(jì)工作不再千篇一律，一潭死水，老員工有了新干勁，老工作有了新成績。下面對xx年年，支行財(cái)務(wù)會計(jì)工作的整體情況進(jìn)行分段說明。
一、xx年年財(cái)務(wù)經(jīng)營成果概況
財(cái)務(wù)經(jīng)營成果是企業(yè)連續(xù)的會計(jì)期間的經(jīng)營情況的總攬和歸納，對于反映真實(shí)的經(jīng)營情況，提高經(jīng)營管理水平和提高決策的有效性有十分重要的意義，財(cái)務(wù)會計(jì)部嚴(yán)格按照會計(jì)準(zhǔn)則和農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會計(jì)制度的要求組織會計(jì)核算，提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)狀況說明，為決策者決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。同時，在總行制定的“將農(nóng)發(fā)行建成以政策性金融為主、商業(yè)性金融為輔的可持續(xù)發(fā)展的政策性銀行”的改革目標(biāo)前提下，我行歷來重視成本核算、盈利指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析。以下是一年來，我行總體的收支情況和資產(chǎn)情況：
1、收支情況xx年年我行各項(xiàng)收入總額為?元，其中貸款利息收入?元，金融機(jī)構(gòu)往來收入?元，中間業(yè)務(wù)收入?元，手續(xù)費(fèi)收入?元，營業(yè)外收入為0。xx年年我行各項(xiàng)支出總額為?元，其中存款及債券利息支出?元，金融機(jī)構(gòu)往來支出?元，管理費(fèi)用支出?元(其中固定資產(chǎn)折舊支出?元)，主營業(yè)務(wù)稅金及附加?元，其他支出?元。收支相抵xx年年我行純損/益?元。
2、存款情況及構(gòu)成截至xx年年?月?日，我行存款總額?元，其中企業(yè)存款?元(含保證金存款?元)，財(cái)政專項(xiàng)存款?元，其他存款?元。
3、貸款發(fā)放和收回情況xx年年初我行貸款總額?元，全年累計(jì)發(fā)放貸款?元，累計(jì)收回貸款?元，年末貸款總額?元。xx年年我行僅發(fā)放了30001流轉(zhuǎn)糧食收購貸款，所以xx年年貸款的發(fā)放和收回累計(jì)金額全部由流轉(zhuǎn)糧食收購貸款構(gòu)成。
4、貸款利息收取情況xx年年年初表內(nèi)213科目無余額，表外801科目收方余額?元，全年收方發(fā)生額?元，付方發(fā)生額?元，年末收方余額?元。xx年年表內(nèi)應(yīng)收利息?元，表外應(yīng)收利息?元，實(shí)際收回利息?元，其中：xx年年共收取表內(nèi)利息?元，所收利息全部為30001流轉(zhuǎn)糧食收購貸款所屬當(dāng)期利息，收息來源為企業(yè)自籌資金;共收取表外利息?元，其中中央財(cái)政補(bǔ)貼?元，地方財(cái)政補(bǔ)貼?元，企業(yè)自籌資金?元。xx年年核銷39801呆賬貸款利息?元，計(jì)息沖正金額合計(jì)?元，收息沖正金額合計(jì)?元，表內(nèi)沖表外利息金額為?元。
5、截至xx年年?月?日，我行固定資產(chǎn)賬面余額?元，累計(jì)折舊?元，固定資產(chǎn)凈值?元。xx年年我行全年共購置固定資產(chǎn)?項(xiàng)，增加固定資產(chǎn)賬面余額?元。xx年年我行報(bào)廢固定資產(chǎn)?項(xiàng)，沖減固定資產(chǎn)賬面余額?元，形成營業(yè)外支出?元。
二、轉(zhuǎn)變會計(jì)核算理念，提高會計(jì)管理水平
xx年至xx年年是我行逐步深化內(nèi)部體制改革的三年，是為打造現(xiàn)代銀行進(jìn)行布局的關(guān)鍵的三年，作為現(xiàn)代銀行的基礎(chǔ)性工程，我行的會計(jì)系統(tǒng)信息化建設(shè)在短短三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，從xx年的綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線，到xx年年大系統(tǒng)二期交易改造工作順利完成，財(cái)務(wù)會計(jì)工作的電算化核算方式從初步應(yīng)用走向成熟完善，繼xx年以來各會計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，發(fā)揮了其應(yīng)有的作用。在大系統(tǒng)以及其他現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，各項(xiàng)財(cái)務(wù)會計(jì)工作由此面貌煥然一新、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三年來財(cái)務(wù)會計(jì)工作從核算形式、業(yè)務(wù)手段、管理理念、人員素質(zhì)等多方面都發(fā)生了翻天覆地的變化。面對新的工作手段和業(yè)務(wù)環(huán)境，全體財(cái)務(wù)會計(jì)員工響應(yīng)總行“建立學(xué)習(xí)型組織”的號召，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，適應(yīng)新型工作方式，我們做了以下幾個方面的工作：
(一)變被動記帳為主動管理我行近年來改變了“財(cái)政兜底的銀行”的老思路，開始重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和盈利能力，在這種要求下，原有的會計(jì)管理理念是完全落后跟不上形勢的，無法滿足決策的需要。經(jīng)營理念的改變需要相應(yīng)的會計(jì)管理方式的變革，一方面會計(jì)數(shù)據(jù)的大集中和組織機(jī)構(gòu)的扁平化作為信息化建設(shè)的直接結(jié)果，為管理會計(jì)在我行的實(shí)行提供了技術(shù)保證和組織保證。另一方面在今年7月起，我行實(shí)行了管理費(fèi)用報(bào)賬制，為我行會計(jì)部門強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)營職能提供了可能，支行財(cái)務(wù)會計(jì)部門可以將大部分的精力投入到控制成本、追求最大效益、考評績效上來。為此會計(jì)部門組織全員學(xué)習(xí)了管理會計(jì)理論，并結(jié)合發(fā)行的實(shí)際情況將管理會計(jì)的部分理論方法應(yīng)用到日常會計(jì)管理工作中來，并制定了相應(yīng)的管理策略和管理方法。
1、在準(zhǔn)備階段，每周安排特定的時間學(xué)習(xí)管理會計(jì)理論，一方面充實(shí)會計(jì)員工的理論知識，建立大會計(jì)的思維框架，另一方面，為管理會計(jì)理論的實(shí)施鋪平道路。
2、計(jì)劃制定階段，會計(jì)部門根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況，建立了“制定計(jì)劃—實(shí)施記錄—分析考評”機(jī)制來實(shí)現(xiàn)對會計(jì)工作的管理和控制。
3、盈利能力分析—決策管理輔助階段，管理會計(jì)的一大特性就是對決策的輔助功能，通過對企業(yè)經(jīng)營狀況及責(zé)任目標(biāo)的考核分析，及時調(diào)整工作策略，以增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。自xx年年下半年以來，整套機(jī)制在會計(jì)管理工作中發(fā)揮了應(yīng)有的價(jià)值和作用，會計(jì)員工深切地體會到現(xiàn)代銀行會計(jì)不僅僅是所謂的“帳房先生”，會計(jì)工作的管理職能得到了貫徹和認(rèn)可。
(二)強(qiáng)化內(nèi)控制度，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度是指為保證企業(yè)經(jīng)營活動有效進(jìn)行，保護(hù)資產(chǎn)安全、完整，防止、發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤與舞弊，保證會計(jì)資料的真實(shí)、完整、合法而制定和實(shí)施的政策與程序。內(nèi)控制度是進(jìn)行財(cái)務(wù)會計(jì)工作的基本前提，內(nèi)控制度的制定是否完善、執(zhí)行是否到位關(guān)系到一個企業(yè)的興衰成敗。內(nèi)控制度的建設(shè)與執(zhí)行一直以來是我行的頭等大事?！吨袊鴛x銀行財(cái)務(wù)會計(jì)制度》和《中國xx銀行出納制度》構(gòu)成了我行財(cái)務(wù)會計(jì)內(nèi)控制度的主體部分。頒布之初我行就集中組織進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時全體財(cái)務(wù)會計(jì)工作人員認(rèn)真研究大系統(tǒng)情況下新的業(yè)務(wù)運(yùn)行特點(diǎn)，自行編制了《中國xx銀行支行財(cái)務(wù)會計(jì)部工作人員崗位職責(zé)》和《綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)工作流程圖》。
xx年年我行財(cái)務(wù)會計(jì)部內(nèi)部內(nèi)控制度的落實(shí)與檢查的重點(diǎn)放在了以下幾個方面：
1、強(qiáng)化庫房管理今年我行與保安公司簽訂了現(xiàn)金押運(yùn)工作和守庫工作的責(zé)任合同，押運(yùn)和守庫的具體工作不再屬于會計(jì)部門，但對押運(yùn)和守庫的管理我行一直沒有松懈，庫款的安全是全行的命脈所在，強(qiáng)化庫房管理，保證現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)安全有序進(jìn)行，是全體會計(jì)工作人員義不容辭的責(zé)任。我行完全按照《中國xx銀行出納制度》的規(guī)定進(jìn)行庫房管理，堅(jiān)持四雙制度，內(nèi)勤主任卡把驗(yàn)收入庫制度和定期查庫制度，全年對外現(xiàn)金收付額?萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥?萬元，實(shí)現(xiàn)全年現(xiàn)金業(yè)務(wù)收付安全無事故。
2、狠抓ic卡管理在大系統(tǒng)下，所有操作人員人手一卡，ic卡的使用、保管是否符合規(guī)定，密碼是否定期更換，密碼是否保密，直接關(guān)系到我行的資金安全，可以說ic卡是維護(hù)我行資金安全的第一道防線。我行對ic卡的管理幾乎達(dá)到了“令人發(fā)指”的地步。今年我行杜絕了一手清現(xiàn)象，每個操作員都可以獨(dú)立完成各自的會計(jì)業(yè)務(wù)。假如發(fā)現(xiàn)他人持卡使用ic卡情況，雙方都執(zhí)行罰款處理。假如操作員離開工作崗位后，ic卡并未裝箱保管，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則給予罰款處理。同時，對于營業(yè)期間不得將ic卡帶出營業(yè)場所，午休及營業(yè)終了ic卡必須入庫，臨時離柜退出系統(tǒng)，每個操作員要設(shè)置電腦開機(jī)密碼等具體要求，會計(jì)操作人員都給予了堅(jiān)決執(zhí)行。
3、重點(diǎn)落實(shí)銀企對賬工作銀企對賬在銀行財(cái)務(wù)會計(jì)內(nèi)控制度中具有重要地位。xx年年我行貫徹執(zhí)行了對賬單發(fā)放和收回相分離以及“賬賬見面”規(guī)定。截止11月末，我行全年對賬單收回率100﹪。
三、xx年年財(cái)務(wù)會計(jì)工作新亮點(diǎn)
伴隨著會計(jì)大系統(tǒng)的逐步熟練應(yīng)用和軟件的不斷完善，財(cái)務(wù)會計(jì)工作的基礎(chǔ)工作也從根本上改變了舊有面貌，在會計(jì)檔案管理、固定資產(chǎn)管理、人民幣結(jié)算帳戶管理等方面，財(cái)會人不斷推陳出新，走改革創(chuàng)新之路，取得了不俗的成績，多次受到上級行領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定。其中會計(jì)檔案管理工作的成熟方法和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在全區(qū)得到推廣，在下一年度，市行財(cái)務(wù)會計(jì)科將就固定資產(chǎn)管理方法和人民幣賬戶管理系統(tǒng)的管理方法在舉行全區(qū)現(xiàn)場會，這無疑是財(cái)務(wù)會計(jì)工作的無上榮耀。
1、會計(jì)檔案管理工作的新面貌會計(jì)檔案管理工作是財(cái)務(wù)會計(jì)的基礎(chǔ)工作之一，是銀行各項(xiàng)經(jīng)營活動的最終體現(xiàn)物，其重要性不容忽視。我行的會計(jì)檔案管理工作歷經(jīng)幾代檔案管理人員的努力才有了今天的面貌。尤其在新會計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用和新憑證統(tǒng)一使用以來，會計(jì)檔案管理工作從本質(zhì)上發(fā)生了變化。首先，會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)使憑證和帳簿的添制實(shí)現(xiàn)了從手寫到機(jī)打的飛躍，每一張憑證，每一頁帳簿都變得規(guī)范、美觀，這從基礎(chǔ)上改變了會計(jì)檔案的管理方法。其次，新憑證的統(tǒng)一使用使得會計(jì)檔案的裝訂和保管變得統(tǒng)一、快捷和方便。最后，檔案裝訂和管理人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)和獨(dú)具匠心在會計(jì)檔案管理工作中起到了畫龍點(diǎn)睛的作用，這是會計(jì)檔案管理工作在全區(qū)同類工作中出類拔萃的關(guān)鍵之處。
(1)我行按照兩次次固定資產(chǎn)清查結(jié)果，根據(jù)固定資產(chǎn)分散購置，分散入賬，分散保管的特點(diǎn)，根據(jù)每項(xiàng)固定資產(chǎn)的實(shí)際情況印刷添制了固定資產(chǎn)管理檔案，同時為每一項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行拍照，將照片和固定資產(chǎn)入賬票據(jù)一同貼附于固定資產(chǎn)檔案。這項(xiàng)工作在全區(qū)尚屬首創(chuàng)，受到了市行主管行長、主管科長的高度贊揚(yáng)。
(2)固定資產(chǎn)清查結(jié)束后，我行根據(jù)綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)和固定資產(chǎn)實(shí)際使用保管情況，按照中國xx銀行視覺形象識別系統(tǒng)——固定資產(chǎn)卡片的規(guī)范形式印制了固定資產(chǎn)管理卡，并粘貼于實(shí)物之上，除房屋、車輛等固定資產(chǎn)外，真正達(dá)到了“一物一卡”，清晰明了。
3、中國人民銀行人民幣結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的管理工作的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)這是xx年年財(cái)務(wù)會計(jì)工作的又一亮點(diǎn)，中國人民銀行人民幣結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)是全國金融系統(tǒng)的大事，人民銀行、銀監(jiān)會、農(nóng)發(fā)行各級行對此高度重視。在開戶資料采集的第一階段，農(nóng)發(fā)行開戶企業(yè)的開戶資料的全面性真實(shí)性就已經(jīng)得到了人民銀行檢查人員和農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會計(jì)督導(dǎo)員的肯定和表揚(yáng)。在中國人民銀行人民幣結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的二期工程階段，系統(tǒng)管理員再次核查了采集信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，制作了開戶企業(yè)信息目錄和封面，首創(chuàng)“一戶企業(yè)一個檔案”的管理方法，這項(xiàng)管理方法20__年又將在全區(qū)會計(jì)戰(zhàn)線全面推廣。這是財(cái)會人的又一項(xiàng)榮耀。
四、階段性工作的順利完成
1、信貸管理系統(tǒng)cm上線前的數(shù)據(jù)采集、核對和檢查工作xx年年信貸管理系統(tǒng)cm是全國農(nóng)發(fā)行大小機(jī)構(gòu)的焦點(diǎn)工作，是所有工作的重中之重。信貸管理系統(tǒng)cm上線前的貸款數(shù)據(jù)、利息記錄核對工作的重任落在了財(cái)務(wù)會計(jì)部門肩上。一方面會計(jì)日常繁重的業(yè)務(wù)量，以及會計(jì)工作人員的短缺，為數(shù)據(jù)采集核對工作增加了難度，另一方面數(shù)據(jù)采集核對工作本身數(shù)量巨大，信息散亂繁瑣，又在相當(dāng)程度上增加了工作難度。為了保證信貸管理系統(tǒng)cm順利上線運(yùn)行，全體財(cái)務(wù)會計(jì)部門一方面組織特定工作人員配合客戶部門執(zhí)行數(shù)據(jù)的采集核對工作，另一方面又利用工作的間隙、午休時間以及下班后的兩個小時組織全體會計(jì)人員參與利息的采集核對工作，經(jīng)過兩個星期的高強(qiáng)度工作，數(shù)據(jù)采集核對工作順利完成。5月11日xx市農(nóng)發(fā)行信貸管理系統(tǒng)cm數(shù)據(jù)采集工作推磨式檢查開始，經(jīng)過2天的檢查工作，信貸管理系統(tǒng)cm上線數(shù)據(jù)采集核對工作取得了滿分的高度評價(jià)，完全滿足信貸管理系統(tǒng)cm上線運(yùn)行的要求。鑒于支行數(shù)據(jù)采集核對工作的出色完成，5月18日，省行抽調(diào)會計(jì)部主任李海燕赴伊春參加全省地區(qū)級別的信貸管理系統(tǒng)cm數(shù)據(jù)采集的檢查工作。
2、支票影像系統(tǒng)暨方正奧德驗(yàn)印系統(tǒng)、公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和反洗錢數(shù)據(jù)監(jiān)測與上報(bào)系統(tǒng)的上線運(yùn)行支票影像系統(tǒng)可以使銀行和銀行之間通過交換支票的影像來達(dá)到清算，因?yàn)榻粨Q的是影像，而不需要傳遞實(shí)物支票，所以支票清算的范圍擴(kuò)大到了全國，使支票的通用型可以跨行跨地區(qū)，豐富了支付手段和功能。6月7日，省行組織了專門的學(xué)習(xí)班，培訓(xùn)支票影像系統(tǒng)的操作流程和安裝方法。6月18日，支票影像系統(tǒng)正式在我行上線運(yùn)行。中國人民銀行會同laji建成的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)，全國各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)都加入到了這個系統(tǒng)。銀行機(jī)構(gòu)在辦理銀行賬戶業(yè)務(wù)以及支付結(jié)算、信貸等業(yè)務(wù)時，可以通過該系統(tǒng)核查相關(guān)個人的公民身份信息，從而方便、快捷地驗(yàn)證客戶出示的居民身份證的真實(shí)性，是我國在銀行賬戶實(shí)名制方面取得突破性進(jìn)展。6月29日該系統(tǒng)在我行正式運(yùn)行使用。構(gòu)建反洗錢系統(tǒng)是我國打擊經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪，維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)金融秩序和金融安全的重要手段。繼xx年反洗錢工作在我行展開了全面宣傳和嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行以來，反洗錢工作一直得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。這次的反洗錢數(shù)據(jù)監(jiān)測與上報(bào)系統(tǒng)作為打擊洗錢等犯罪活動的重要手段，在我行的上線運(yùn)行表明了我行對人民銀行和公安機(jī)關(guān)反洗錢工作的支持與協(xié)作。
3、根據(jù)黑農(nóng)發(fā)銀發(fā)[xx年]353號文件的指示精神，我行自?月?日起開始對貸款和貸款，自xx年年1月1日起多記的利息進(jìn)行沖正，共沖正表內(nèi)利息xx元，表外利息xx元，保證了我行會計(jì)核算工作的真實(shí)準(zhǔn)確。
4、人員變更和對外交流的交接工作組織在抽調(diào)我部人員至外地檢查以及工作變動之前我部都履行了相應(yīng)的交接手續(xù)，交接工作在相應(yīng)授權(quán)人員的監(jiān)督下完成，一切手續(xù)齊備，并且上繳了ic卡，登記了交接登記簿，保證了會計(jì)核算工作的有序進(jìn)行。
五、財(cái)務(wù)會計(jì)工作中存在的不足之處
金無足赤，人無完人。在日常的會計(jì)工作中，財(cái)務(wù)會計(jì)部的部分工作人員還是存在著一定的不足，期望在未來的工作生活中得到改善和彌補(bǔ)。
1、我行財(cái)務(wù)會計(jì)部缺少業(yè)務(wù)人員一名。這不符合內(nèi)控制度的要求。這一點(diǎn)我行已經(jīng)上報(bào)上級行，要求按會計(jì)制度規(guī)定配齊人員。
2、業(yè)務(wù)操作中存在一定的盲目性。在發(fā)生新業(yè)務(wù)時，未能詳細(xì)閱讀操作規(guī)程，按照“想當(dāng)然”進(jìn)行操作，造成了操作失誤。在今后的工作中，要以更加謹(jǐn)慎細(xì)致的態(tài)度對待工作，對待每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
3、會計(jì)資料收集、整理、裝訂不及時，這與業(yè)務(wù)人員的缺少有關(guān)，盡管如此仍然在一定程度上降低了行領(lǐng)導(dǎo)的決策的及時性。
4、會計(jì)理論知識的缺乏，現(xiàn)在的工作環(huán)境要求全部的微機(jī)操作，輸入相關(guān)交易碼，會計(jì)業(yè)務(wù)就可完成。這是便捷和高效的一方面，但從另一方面來講，這一過程無法反映會計(jì)知識的執(zhí)行過程，造成了部分員工基礎(chǔ)會計(jì)理論上的缺乏。幸好這點(diǎn)問題已經(jīng)得到了重視，財(cái)務(wù)會計(jì)部已經(jīng)加強(qiáng)了對基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)和夯實(shí)。自1996年10月建行以來，支行財(cái)務(wù)會計(jì)部伴隨支行歷經(jīng)了十一載的風(fēng)風(fēng)雨雨，也見證了農(nóng)發(fā)行這十一載的光輝歷程。會計(jì)部老一代的工作人員，有的已經(jīng)升任行副行長，有的已經(jīng)退休，有的已經(jīng)調(diào)離，有的還繼續(xù)奮戰(zhàn)在會計(jì)戰(zhàn)線，同時新力量也不斷補(bǔ)充進(jìn)來，增加了新鮮的血液，會計(jì)部人員幾經(jīng)變更，但只要叫出一個曾經(jīng)在支行財(cái)務(wù)會計(jì)部工作過的或者正在工作的，不論男或女，不論老或少，都是響當(dāng)當(dāng)?shù)母蓪?不論多少個春夏秋冬，不論多少次風(fēng)云變幻，支行財(cái)務(wù)會計(jì)部吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢打敢拼的精神一直在延續(xù)。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇十三
20xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著根基的廣陵路，為門店的未來打開了新局面，翻開了新篇章。
20xx年，門店實(shí)現(xiàn)銷售總額***萬元，毛利總額**萬元，提成總額**萬元。
普通員工年平均月工資****元（不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼），處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，門店也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。
20xx年，加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)識與學(xué)習(xí)。
我們認(rèn)識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在門店樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊(duì)理念：幫助團(tuán)隊(duì)中每一個成員的進(jìn)步，是我們團(tuán)隊(duì)中每一個成員的責(zé)任和義務(wù)。
20xx年，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。
在扎根門店基層工作中，我深刻的領(lǐng)會到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在的問題，也只有務(wù)實(shí)，才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題。對于門店電腦銷售程序中存在的'缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展，提高了門店的科技化和信息化管理水平。
20xx年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。
門店積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動，在門店管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，門店開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴(kuò)大了門店在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，門店搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。
20xx年，發(fā)展會員隊(duì)伍建設(shè)。
以鞏固老會員，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張，繼續(xù)擴(kuò)大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到門店的顧客群中來，壯大門店的會員隊(duì)伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊(duì)伍，提升了會員卡人氣，進(jìn)一步贏得會員的認(rèn)可和支持。
20xx年工作思路
20xx年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。
實(shí)現(xiàn)門店的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實(shí)。
20xx年，必須堅(jiān)持解放思想、勇于創(chuàng)新。
在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動銷售大進(jìn)步。
20xx年，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。
立足門店實(shí)際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣，開創(chuàng)門店盈利能力的新局面。
20xx年，必須堅(jiān)持店長帶動、員工跟進(jìn)，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點(diǎn)的新機(jī)遇。
千方百計(jì)爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會員，增強(qiáng)門店可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
20xx年，必須堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到門店的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠門店的發(fā)展，門店發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
20xx年，必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新門店管理，建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制。
決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實(shí)解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護(hù)員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進(jìn)銷售增長作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)；對員工：打造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的平臺；對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào)。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇十四
一年的時光就要過去了，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的，我努力加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，在思想上和黨中央保持高度一致，自覺學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的“十八大”和“十八屆三中全會”精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧念大局，服從局領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真做好自己的本職工作。積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障我局工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用，認(rèn)真的完成了年度工作目標(biāo)?；仡櫧衲旯ぷ?，總結(jié)如下。
講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)是我一貫的思想主線。在過去的一年里一如既往地關(guān)心職工的`思想建設(shè)。經(jīng)常和同志們談心，了解他們在工作中和生活中遇到的問題，并積極幫助他們解決這些困難。對積極要求入黨的通知認(rèn)真培養(yǎng)，幫助他們學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨黨章。在工作中克服重重困難，在同志們的共同努力下，終于從今年春天起使飛往泰國的包機(jī)實(shí)現(xiàn)了每周兩班的正常航行，也實(shí)現(xiàn)了**至韓國的包機(jī)定期航行。另外我們不斷加強(qiáng)營銷力量，開展多邊合作，積極協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)了多方共贏，另一方面在工作中不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)過不斷努力和腳踏實(shí)地的認(rèn)真工作，目前海外已經(jīng)形成了一個良好的完善的運(yùn)營機(jī)制。相信在今后的營運(yùn)當(dāng)中海外必將能夠乘風(fēng)破浪勇往直前，大有可為，大有發(fā)展。
20已將過去，就要到來。在20我會一如既往的嚴(yán)格要求自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在局領(lǐng)導(dǎo)的指引下，按“十八屆三中全會”全面深化改革的總體部署，努力工作，為發(fā)展局的壯大做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇十五
海爾經(jīng)驗(yàn)是管理3.0中的佼佼者。以來，海爾為應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)進(jìn)行了一系列顛覆性系統(tǒng)性的變革。戰(zhàn)略大師加里·哈默爾(garyhamel)指出，“海爾進(jìn)行這樣的商業(yè)模式和組織管理模式變革，是對西方經(jīng)典管理理論的顛覆”。
首先，海爾逐漸超越了豐田經(jīng)驗(yàn)。豐田經(jīng)驗(yàn)的局限在于“以簡單性組織范式應(yīng)對復(fù)雜化市場環(huán)境”。雖然豐田經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容很復(fù)雜，但范式卻是簡單性的，例如它不是扁平化的、自組織的，經(jīng)驗(yàn)上表現(xiàn)為組織的“神經(jīng)末稍”相對于“神經(jīng)中樞”，對市場反應(yīng)遲緩。這也幾乎是日式管理的通病。
和上層靈活。在海爾的“大眾創(chuàng)新”是“創(chuàng)客式創(chuàng)新”，不需要把草根提拔到精英的崗位或研發(fā)專業(yè)崗位，在本職崗位就可以創(chuàng)新。如果說熊彼特的創(chuàng)新是創(chuàng)新的“小乘佛教”，那么創(chuàng)客式創(chuàng)新可以說是創(chuàng)新的“大乘佛教”。
其次，海爾對傳統(tǒng)復(fù)雜性范式進(jìn)行了批判性改造。相對于美、日、德等國家，中國有一個成為管理3.0代表性國家的獨(dú)特優(yōu)勢，這就是中國有幾千年復(fù)雜性范式的傳統(tǒng)，滲透到國人血液中的傳統(tǒng)，盡管是農(nóng)民式的復(fù)雜性。中國式管理的一個門道就是“以變制變”，就是古漢語中的“易”，就是復(fù)雜性的另一面“靈活性”。打乒乓球，靈;從外交到對付wto，也像打乒乓球似的靈。靈就是低成本的復(fù)雜性。它與互聯(lián)網(wǎng)帶來的高效能的復(fù)雜性范式，在螺旋式上升中正好同構(gòu)，注入工業(yè)化內(nèi)容(效率)加以改造后，就可以成為一種創(chuàng)新的管理范式。這是中國人天然的特色優(yōu)勢，所以其威力一下子在世界上顯現(xiàn)了出來，其他國家的文化不一定是這樣。
互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理，一方面具有分布式特征，強(qiáng)調(diào)人人都是ceo，但另一方面，它又不同于分散的小生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)中的各個分散的節(jié)點(diǎn)，都是以比工業(yè)化更高的效率聯(lián)接起來的。
立判，日式管理被打回原形，震動了國際管理學(xué)界，這已實(shí)戰(zhàn)證明了海爾經(jīng)驗(yàn)的國際價(jià)值和普適價(jià)值。中國需要管理自信。我十分贊同王俞現(xiàn)的一個評價(jià)：“從某種程度上可說，張瑞敏是中國至少自明清以來真正向世界輸出管理思想、模式的第一人?！?BR> 中國企業(yè)在學(xué)習(xí)海爾經(jīng)驗(yàn)中，要注意一個發(fā)達(dá)國家企業(yè)學(xué)習(xí)管理3.0中可能較少遇到的問題。由于復(fù)雜性管理是第一次浪潮與第三次浪潮的隔代雜交，中國企業(yè)要注意不要忽視第二次浪潮的基礎(chǔ)，既不能憑空越過，也不能削弱科學(xué)管理。在發(fā)揮靈活性優(yōu)勢時，不能削弱現(xiàn)代企業(yè)制度、專業(yè)化、全面質(zhì)量管理等傳統(tǒng)工業(yè)化的基礎(chǔ)管理，否則會倒退回農(nóng)業(yè)社會過于隨心所欲的人治管理，而不是在打好固定靶基礎(chǔ)上打飛靶。簡而言之，要搞好管理科學(xué)化和管理復(fù)雜化的“兩化融合”。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇十六
20xx年是公司經(jīng)營戰(zhàn)略快速發(fā)展的一年，也是營運(yùn)部職能完善、細(xì)化的關(guān)鍵時期。目前，上半年的工作已結(jié)束，為全面檢查部門業(yè)務(wù)的開展情況，總結(jié)執(zhí)行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計(jì)劃與重點(diǎn)，特對本部門上半年的工作版塊總結(jié)如下：
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)與績效考評管理
根據(jù)公司的20xx年的整體發(fā)展規(guī)劃，擬定了20xx年度門店分級管理以及會員管理草案，經(jīng)與公司部門主管溝通與協(xié)調(diào)，組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大草案執(zhí)行可行性的討論。
根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營目標(biāo)管理的需求，推行了mbo目標(biāo)管理表格的試運(yùn)行，目前正按照績效管理辦法對各地區(qū)月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評價(jià)。
2、經(jīng)營分析
為更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息，完善了各部門月度業(yè)績匯報(bào)模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時向營運(yùn)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表；組織地區(qū)首席負(fù)責(zé)人定期召開月度經(jīng)營分析會，全面揭示公司經(jīng)營狀況，以便于地區(qū)經(jīng)理提前做好月度銷售預(yù)算。
目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強(qiáng)，信息的獲取亦非常有限，對地區(qū)工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。
整改劣質(zhì)店，優(yōu)化門店結(jié)構(gòu)，對上半年虧損門店做經(jīng)營分析，針對虧損門店的輕重對地區(qū)提出指導(dǎo)性操作建議，對嚴(yán)重虧損門店指導(dǎo)地區(qū)進(jìn)行撤店。
上半年經(jīng)營分析：詳見經(jīng)營分析報(bào)告ppt。
3、物流管理
流程不規(guī)范、信息溝通不及時、單據(jù)保管不完善及需求跟進(jìn)滯后等現(xiàn)象，后期將對此類問題跟進(jìn)改善。
二、標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)
信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。20xx年上半年，營運(yùn)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下：
1、品牌推廣建設(shè)
vi規(guī)范統(tǒng)一：制定公司logo的標(biāo)準(zhǔn)，擬定logo的使用及應(yīng)用的規(guī)范，編寫《莎茜logo的應(yīng)用規(guī)范》，si莎茜終端形象統(tǒng)一。
宣傳品設(shè)計(jì)規(guī)劃及管理標(biāo)準(zhǔn)：擬定了《20xx年常規(guī)宣傳品規(guī)劃》，20xx主要宣傳畫面的規(guī)范。
門店形象規(guī)劃設(shè)計(jì)及管理標(biāo)準(zhǔn)：20xx年全面提升專柜形象及莎茜門店主形象面，并根據(jù)11年的裝修費(fèi)用，擬定了xx年各地裝修費(fèi)用預(yù)算管理，有計(jì)劃的控制地區(qū)裝修費(fèi)用的支出。
品牌宣傳：產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)，自有產(chǎn)品成功上市2個新系列，代理品牌jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門店規(guī)范宣傳品統(tǒng)一陳列布置。
2、制度建設(shè)與流程規(guī)范
20xx年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過去的半年時間里，我 們針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了《周巡檢報(bào)表制度》、《mbo報(bào)表管理制度》、《月簡報(bào)制度》、《物資使用登記制度》等，同時對各地區(qū)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營管理服務(wù)。
3、erp軟件功能及網(wǎng)站改版宣傳的完善
上半年根據(jù)門店及部門的管理需求在erp軟件中增加了日零售動貨盤點(diǎn)功能、門店月盤功能、辦事處區(qū)域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區(qū)經(jīng)理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區(qū)會員消費(fèi)及信息查詢、積分修改功能、會員消費(fèi)提醒、會員換卡統(tǒng)計(jì)、會員消費(fèi)排名、會員數(shù)查詢和門店客單價(jià)查詢等一系列功能，并同時解決了負(fù)庫存攔截的漏洞處理。
上半年重點(diǎn)關(guān)注erp數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，到目前全國erp數(shù)據(jù)差異率維持在%，武漢、長沙、昆明和深圳地區(qū)差異率在1%以內(nèi)。全國的差異率呈下降趨勢，準(zhǔn)確性逐步在提升，下半年任然需要持續(xù)關(guān)注。
加了莎茜會員的網(wǎng)站積分查詢功能以及會員交流平臺，讓每一位莎茜會員均能在這個交流平臺上發(fā)表自己的意見和建議。
三、經(jīng)營革新
信息技術(shù)革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開展，目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè)等工作。
1、流程優(yōu)化與制度建設(shè)
在過程推進(jìn)中，主要體現(xiàn)出對該項(xiàng)工作的長遠(yuǎn)意義重視不夠，造成管理業(yè)務(wù)銜接不連貫，內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷，為流程優(yōu)化帶來障礙。
下半年工作計(jì)劃
基于部門上半年業(yè)務(wù)推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，我部門制定下半年的業(yè) 務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，及相關(guān)的實(shí)施措施，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到有效開展。如下：
20xx年上半年部門整體工作開展面還不夠全面，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年持續(xù)加強(qiáng)，這就需要部門所有成員在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時，隨時總結(jié)工作的得與失，通過實(shí)際工作的歷練，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)能力的提升，共同推動部門工作的不斷進(jìn)步，為公司下半年經(jīng)營業(yè)績的達(dá)成作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
20xx.7.16 營運(yùn)部
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇一
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因?yàn)闆]有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識到與人交往首先要真實(shí)、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不同的'意見，學(xué)會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。
自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。
在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手。認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意。同時加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。純凈自己的思想，樹立責(zé)任意識，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為xx貢獻(xiàn)力量。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇二
姓名： 國籍： 中國
目前住地： 廣州 民族： 漢族
戶 籍 地： 江蘇 身高體重： 170 cm62 kg
婚姻狀況： 已婚 年齡： 36 歲
人才類型： 普通求職
工作年限： 10 職稱： 高級
求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期
月薪要求： 12000--20000 希望工作地區(qū)： 廣州
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 營運(yùn)總監(jiān)
工作描述： 全面負(fù)責(zé)公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃提升、市場網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展、終端網(wǎng)絡(luò)規(guī)范管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定有效地企業(yè)文化建設(shè)、品牌文化建設(shè)。
監(jiān)督研發(fā)部門根據(jù)市場定位進(jìn)行產(chǎn)品前期的規(guī)劃制定，同時制定開發(fā)類別的細(xì)化分解。
制定產(chǎn)品不同上市時間制定相對應(yīng)的上市推廣，結(jié)合市場的反饋情況快速進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整規(guī)劃。
監(jiān)督營運(yùn)部門對現(xiàn)有市場的網(wǎng)絡(luò)布局進(jìn)行分解，根據(jù)終端網(wǎng)點(diǎn)地段、面積進(jìn)行效果評估，制定不同等級終端網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定。
監(jiān)督企劃部門進(jìn)行公司文化的建設(shè)、建立企業(yè)vi、si的系統(tǒng)管理標(biāo)識，制定品牌文化故事的延續(xù)，配合年度的企劃推廣進(jìn)行品牌推廣。
配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行資金流轉(zhuǎn)的預(yù)算、計(jì)劃，制定年度的回款計(jì)劃，建立規(guī)范供應(yīng)商的合作細(xì)節(jié)、結(jié)款要求。
通過各部門的積極配合，經(jīng)過半年的調(diào)整規(guī)劃，建立了一支抗風(fēng)險(xiǎn)性強(qiáng)、市場應(yīng)變快的'高效團(tuán)隊(duì)!
業(yè)績提升：
離職原因：
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 營銷總監(jiān)
工作描述： 全盤負(fù)責(zé)公司品牌的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場維護(hù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)!主要負(fù)責(zé)市場經(jīng)營收支預(yù)算和監(jiān)管，有關(guān)經(jīng)營會議的召開和主持，重大事項(xiàng)的推動，人力組織組建和評核，制定策劃各品牌市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，策劃品牌形象，制定監(jiān)管品牌市場營銷策略和銷售計(jì)劃，組織年度、季度品牌市場招商推廣、渠道戰(zhàn)爭略規(guī)劃和拓展、廣告投放計(jì)劃、年度、季度各品牌商品的開發(fā)，總量計(jì)劃，市場投放時間的控制，連鎖店鋪營運(yùn)管理體系創(chuàng)建和維護(hù)!
1、主要負(fù)責(zé)品牌的全面管理及終端網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、拓展及品牌規(guī)劃。
2、制定企業(yè)整體人力資源和物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、建立科學(xué)、高效的信息系統(tǒng)，向董事會及時反應(yīng)營銷業(yè)務(wù)狀況。
4、負(fù)責(zé)公司營運(yùn)系統(tǒng)的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善。
5、制訂公司營運(yùn)系統(tǒng)的規(guī)范管理手冊。
全盤負(fù)責(zé)公司品牌的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、市場維護(hù)、產(chǎn)品跟蹤調(diào)整、團(tuán)隊(duì)建設(shè)!
主要工作業(yè)績：每季訂貨會業(yè)績提升15%
離職原因：
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 營銷總監(jiān)
工作描述：
1、 上級領(lǐng)導(dǎo)：ceo(香港制衣工會副會長)
2、 制定規(guī)劃企業(yè)品牌整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、 建立匯報(bào)系統(tǒng)，向董事會及時反應(yīng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)狀況。
4、 管理并負(fù)責(zé)建立品牌系統(tǒng)各職位管理人員、考核、管理。
5、 建立新品牌的前期規(guī)劃、定位，實(shí)施品牌市場運(yùn)作。
主要工作業(yè)績：新品牌產(chǎn)品分格定位、市場規(guī)劃、營銷策劃
離職原因：
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 終端管理部經(jīng)理
工作描述：
1、上級領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理
2、利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢，制定企業(yè)直營網(wǎng)絡(luò)的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、建立完善的信息匯報(bào)系統(tǒng)，向董事會及時反應(yīng)直營業(yè)績狀況。
4、管理并負(fù)責(zé)儲備終端中高級管理人員、考核、管理。
5、組織完成公司整體的各季訂貨會
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善。
7、協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行品牌策劃推廣、市場拓展的全面管理。
主要工作業(yè)績：通過一年的調(diào)整業(yè)績上升25%
離職原因：
公司名稱： 起止年月
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 銷售部經(jīng)理
ad支援部，全面負(fù)責(zé)加盟客戶開店支持，人員招聘，員工培訓(xùn)以及貨品計(jì)劃，協(xié)調(diào)客戶與公司物流和銷售管理。
根據(jù)公司制定的銷售計(jì)劃對市場進(jìn)行開發(fā)維護(hù)，市場規(guī)劃!
離職原因：
畢業(yè)院校： 城建學(xué)院
所學(xué)專業(yè)： 服裝 第二專業(yè)：
培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專業(yè) 獲得證書 證書編號
外語： 英語一般
國語水平： 精通 粵語水平： 良好
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇三
時光荏苒，光陰似箭，我來到xxx已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
在剛剛加入xxx的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認(rèn)識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到銀行之間的競爭不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自己最大的.努力去解決溝通和忍讓。面對客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇四
技能特長在個人簡歷中是一個單獨(dú)的項(xiàng)目，像是繪畫、聲樂、戰(zhàn)術(shù)等等這都可以作為技能特長。除了直觀的描述之外，在工作經(jīng)歷中的成就中也能看出一個人工作能，還有就是個人簡歷中的興趣愛好，同樣也可以展現(xiàn)出技能特長。
個人信息
性別：男
學(xué)歷：大專政治面貌：0
婚姻狀況：已婚籍貫：河南信陽
身高：178公分體重：65公斤
專業(yè)：法律工作經(jīng)驗(yàn)：7年
期望工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市
求職意向
行業(yè)/職位：房產(chǎn)物業(yè)/建筑施工類物業(yè)經(jīng)理期望月薪：6500元工作性質(zhì)：全職
教育經(jīng)歷
語言能力
語種：英語能力：一般
工作經(jīng)歷
公司名稱：鄭州中海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
公司規(guī)模：500～1000人
所在部門：物業(yè)公司
工作分類：房產(chǎn)物業(yè)/建筑施工類副總
職位月薪：保密
工作描述：
公司名稱：河南升龍物業(yè)管理公司
公司規(guī)模：1000人以上
所在部門：物業(yè)公司
工作分類：房產(chǎn)物業(yè)/建筑施工類物業(yè)經(jīng)理
職位月薪：4000及以上
工作描述：1、負(fù)責(zé)曼哈頓商業(yè)廣場的商業(yè)物業(yè)運(yùn)營管理。
2、公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)營維護(hù)，體系的內(nèi)審。
公司名稱：鄭州永威物業(yè)服務(wù)有限公司
公司規(guī)模：1000人以上
所在部門：物業(yè)分公司
工作分類：房產(chǎn)物業(yè)/建筑施工類物業(yè)經(jīng)理
職位月薪：4000及以上
工作描述：1、全面負(fù)責(zé)永威西苑人員招聘、隊(duì)伍組建、前期介入及交房/交房后的裝修管理;市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)工作2、所有項(xiàng)目的品質(zhì)檢查及員工的培訓(xùn);3、新密金域華府、金域藍(lán)灣售樓部前期介入，隊(duì)伍組建及培訓(xùn)、協(xié)助售樓部認(rèn)籌、開盤，交房及交房后的裝修管理等工作得到置業(yè)董事長等領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可;4、物業(yè)公司培訓(xùn)部的成立并兼任首任培訓(xùn)教官。
5、參與iso9001：質(zhì)量管理體系文件的編寫。
自我評價(jià)
處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排日常事務(wù)。具備較強(qiáng)的邏輯思維和判斷能力，對事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識;自信、樂觀，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。織協(xié)調(diào)、溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)。
拓展閱讀：個人簡歷優(yōu)秀與否是由哪些因素決定
你所寫的個人簡歷效果如何直接關(guān)系到求職的成功與否，而且個人簡歷的效果如何，又是由個人簡歷的質(zhì)量所決定?？梢钥吹剑芏嗳嗽诰帉憘€人簡歷上都非常在意其質(zhì)量如何，優(yōu)秀的個人簡歷其效果自然非常好。那么影響個人簡歷質(zhì)量的因素有哪些呢?也就成為很多人所關(guān)心的問題，下面就來簡單的分析一下，個人簡歷質(zhì)量的影響因素有哪些。
其一，求職者的自身能力
一份個人簡歷是否是優(yōu)秀就在于其是否能夠順利的通過篩選，在個人簡歷的篩選上，主要也是在于看個人簡歷上的一些個人信息是否滿足招聘的需要。如果求職者的自身能力足夠強(qiáng)，并且能夠在個人簡歷上體現(xiàn)出來，則就能夠被招聘官所選中，比如說專業(yè)對口、學(xué)歷高、能力成就高等等。自身能力高，則個人簡歷的`質(zhì)量也會隨之提高。另外，求職者的自身能力，也包括有編寫個人簡歷的能力。
其二，編寫個人簡歷的技巧
眾所周知的編寫個人簡歷是要講究一定的技巧，就相關(guān)個人簡歷的調(diào)查顯示，通過專業(yè)技巧輔導(dǎo)的個人簡歷在通過率上要高出未接受輔導(dǎo)的百分之四十五。由此可見編寫個人簡歷在技巧上的重要性，能夠提高其技巧，也就能夠提高個人簡歷的質(zhì)量。
其三，對求職信息的把握
對信息的把握也是追求個人簡歷的高品質(zhì)的決定因素之一，在一份個人簡歷上，所包含的信息不見你要充足，更好準(zhǔn)確。同樣是編寫個人簡歷，能夠針對求求職目標(biāo)以及求職用單位來了解所有的信息之后再寫，就要比憑空來寫的個人簡歷質(zhì)量要好的多。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇五
##年度，我社在組織資金工作中樹立起市場觀念，增強(qiáng)競爭意識，拓展服務(wù)深度，完善考核機(jī)制，較好地把握了工作的主動權(quán)。截至今年11月末，全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款達(dá)******萬元，比年初凈增加*****萬元，增長率達(dá)**%，新增存款占全市金融機(jī)構(gòu)新增存款的**%，達(dá)到了歷史較好水平。
我社認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求，以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為已任，牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持“以農(nóng)為本，與農(nóng)共興”的經(jīng)營戰(zhàn)略，積極拓展信貸市場，充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用。截止11月末，全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)貸款余額為*****萬元，比年初增加*****萬元，其中“三農(nóng)”貸款余額為*****萬元，比年初增加****萬元，占各項(xiàng)貸款余額的**%，今年以來累計(jì)投放“三農(nóng)”貸款*****萬元，基本滿足了我市農(nóng)民合理的資金需求，信貸支農(nóng)水平顯著提高，農(nóng)民貸款難的問題基本得到了解決。
1、采取切實(shí)措施，完善工作制度，推動組織資金工作上新臺階。
一是及時掌握組織資金工作的主動權(quán)。我們在元月一日就以聯(lián)社第1號文的形式下達(dá)了首季組織資金目標(biāo)，三月下旬聯(lián)社又下達(dá)了全年組織資金目標(biāo)，各單位接通知后迅速行動起來抓住春節(jié)這個組織資金的黃金時機(jī)，取得了工作主動權(quán)，到一季度末各項(xiàng)存款就比年初凈增加****萬元，完成了首季目標(biāo)任務(wù)的***%。
二是及時落實(shí)存款目標(biāo)任務(wù)，完善獎懲辦法。實(shí)行了按旬考核、按季兌現(xiàn)的考核辦法，今年，我們根據(jù)前三年工作量考核考評制度，進(jìn)一步對《外勤工作量考核辦法》進(jìn)行了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶開立、信貸基礎(chǔ)管理等內(nèi)容的考核基礎(chǔ)上，增加了實(shí)行“存貸對應(yīng)、分別獎懲”的辦法，外勤人員年末存款超核定基數(shù)的，且超額完成收息任務(wù)的部分，按照不同檔次分別給予獎勵?？己宿k法的制定達(dá)到了提高服務(wù)的質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)空間，占領(lǐng)農(nóng)村市場，增加存款總量的目的，進(jìn)一步激發(fā)了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。
三是開展首季組織資金工作“開門紅”競賽活動，充分調(diào)動了廣大員工開展組織資金工作的積極性，通過開展此項(xiàng)工作達(dá)到了預(yù)期目的，首季競賽活動結(jié)束后，聯(lián)社對完成任務(wù)優(yōu)秀的單位和個人進(jìn)行了表彰和獎勵。四是開展幫扶工作，在第四季度我部每旬及時公布未按序時任務(wù)完成目標(biāo)的信用社和員工的名單，同時與他們聯(lián)系，幫助他們出謀化策，確保完成全年任務(wù)。
2、加大投放力度，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。
今年以來，我們在增加信貸投入的同時，嚴(yán)格把握貸款投向和投量，控制“五大行業(yè)”的貸款，遵循區(qū)別對待、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策，以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持把廣大農(nóng)戶、個體私營經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶，全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動了農(nóng)村小康建設(shè)。
一是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，培育和發(fā)展縣域特色農(nóng)業(yè)和區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。我們按照“一鄉(xiāng)一品、幾鄉(xiāng)一品”的地方區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，并結(jié)合地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，用信貸資金的合理配置引導(dǎo)農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)部門因地制宜地開展產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營，重點(diǎn)支持了一批品質(zhì)好、效益高，能發(fā)揮地方資源優(yōu)勢的特色農(nóng)業(yè)基地的建設(shè)和發(fā)展。
通過信貸資金的有效支持，到目前，**市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草席、經(jīng)濟(jì)林果、優(yōu)質(zhì)稻米等為特色的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已初步形成，基地規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，并把支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)作為載體，既促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整也促進(jìn)農(nóng)民收入的增加，轄內(nèi)**信用社根據(jù)草席生產(chǎn)商對傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的改造，投放信貸資金，支持了一批個體草席大戶生產(chǎn)藺草席、榻榻米等高檔草席產(chǎn)品，擴(kuò)大種植席草150xxxx，帶動了全鎮(zhèn)草席生產(chǎn)戶對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使**鎮(zhèn)已成為全國三大草席生產(chǎn)基地之一。**信用社在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，向農(nóng)民投放貸款***多萬元，拓植茶園，經(jīng)濟(jì)林果，使該鄉(xiāng)形成了“南茶北果”的格局，也成為了“蘇中茶果之鄉(xiāng)”。
**的***飼養(yǎng)生豬，年出欄生豬40xxxx頭，形成了“自繁、自養(yǎng)、自宰”的特點(diǎn)，降低了成本，增加了經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到進(jìn)一步發(fā)展和提高。二是優(yōu)化信貸資金配置，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。一是支持了政府招商引資項(xiàng)目的發(fā)展，**市貝斯特鑄造有限公司，落戶在**鎮(zhèn)盤古開發(fā)區(qū)，因流動資金用于固定資產(chǎn)投資，影響了企業(yè)的生產(chǎn)，信貸員得知情況主動上門服務(wù)，通過調(diào)查了解，及時發(fā)放了流動資金貸款，至今已發(fā)放貸款****萬元，現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。今年累計(jì)支持招商引資項(xiàng)目貸款達(dá)****萬元，有效促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二是發(fā)放了****萬元貸款，支持城市建設(shè)和開發(fā)。主要是支持了一批為萬博房產(chǎn)公司、汽車工業(yè)園安置房等成片建設(shè)工程提供配套服務(wù)的私營個體戶，目前為提供砂石等原材料的個體老板已有8xxxx與我們發(fā)生了信貸關(guān)系，累計(jì)投入資金***萬元。三是發(fā)放了***多萬元的貸款，為沿江高等級公路和通村公路的建設(shè)添磚加瓦。隨著工程的開工，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，為其提供沙石等原材料供應(yīng)，我們主動與砂石礦業(yè)主和運(yùn)輸經(jīng)營戶聯(lián)系，深入調(diào)查及時解決他們運(yùn)營的流動資金，促進(jìn)了工程的順利施工。
三是集中信貸資金規(guī)模，積極支持個私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來，我們牢固樹立“得私營個體經(jīng)濟(jì)市場得天下”的理念，對我市私營個體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜，合理調(diào)整投向，突出投放重點(diǎn)，支持了已形成一定規(guī)模、經(jīng)營平穩(wěn)的私營個體大戶的發(fā)展。對科技含量高、附加值高、前景好的新科技項(xiàng)目，積極給予支持。
今年以來，全市農(nóng)村信用社累計(jì)發(fā)放個體私營經(jīng)濟(jì)貸款**億元，私營業(yè)主***是**市樂榮玩具廠的老板，我們看到了他為人誠信，懂經(jīng)營、善管理的特點(diǎn)，幫助他進(jìn)行產(chǎn)品論證，給予資金支持，累計(jì)投入資金****萬元，促使其上規(guī)模、上水平，目前其年產(chǎn)值已突破****萬元，成為全市的玩具大戶，也成了我們的“黃金客戶”。重點(diǎn)支持了玩具加工業(yè)、服裝加工業(yè)、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè)、化纖貿(mào)易等私營個體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，極大調(diào)動了廣大農(nóng)民發(fā)展個私經(jīng)濟(jì)的積極性，為農(nóng)民致富和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)揮了積極作用。
四是創(chuàng)新金融產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)民增收。我們積極響應(yīng)和配合市委、市政府“三爭”活動的開展，把服務(wù)“三農(nóng)”和支持“三爭”緊密結(jié)合起來，在思想上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三爭”的光榮感，在經(jīng)營上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三爭”的責(zé)任感，努力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，大力扶持黨員農(nóng)戶、專業(yè)大戶、個私工商戶的發(fā)展，培植發(fā)家致富能手，發(fā)展經(jīng)濟(jì)能人，帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路。
##年11月末，**市*****戶黨員農(nóng)戶中，有****戶與我社發(fā)生了信貸關(guān)系，貸款余額達(dá)****萬元，大力支持黨員干部率先致富。**鎮(zhèn)的**宏達(dá)旅游用品有限公司法人代表、黨支部書記***，在信用社先后投入近千萬元的大力扶持下，該公司得到了迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益良好，不僅解決了周邊地區(qū)45xxxx農(nóng)村富余勞動力的就業(yè)問題，職工平均年收入超過800xxxx，而且每年向國家上繳稅款百萬元。
我社竭盡全力支持廣大農(nóng)村黨員干部帶頭致富，帶領(lǐng)群眾共同富裕，為**全面建設(shè)小康社會做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。和共青團(tuán)**市委聯(lián)合舉辦了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽，推出了“青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款”新品種，有效激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)熱情，把全民創(chuàng)業(yè)推向了高潮。
3、加強(qiáng)信貸檢查，嚴(yán)格考核獎懲，切實(shí)提高信貸管理質(zhì)量。
一是完善部門資料管理，及時上報(bào)相關(guān)報(bào)表。首先，年初對基層上報(bào)信貸部門的報(bào)表進(jìn)行了梳理，增加了貸款用途表，明確了填報(bào)責(zé)任人和上報(bào)時間，提高了報(bào)表的質(zhì)量和效率，在短期內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。第二，建立個體私企業(yè)檔案，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營情況，目前已建立***萬元以上的企業(yè)檔案**戶，通過建立企業(yè)檔案，掌握了企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、利潤等情況，降低了貸款的風(fēng)險(xiǎn)度，提高了信貸資金的安全性。第三，按時裝訂各類檔案和報(bào)表，在每月初裝訂會辦通過的調(diào)查報(bào)告、月報(bào)、季報(bào)，并及時移交檔案室管理以便查閱。第四，及時上報(bào)人民銀行、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的調(diào)查報(bào)告和相關(guān)報(bào)表，全年累計(jì)上報(bào)各類資料達(dá)**份。
二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依，有章可循。首先，我們根據(jù)合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問題，重新修訂了《**市農(nóng)村信用社貸款管理辦法》，系統(tǒng)詳細(xì)地闡述了信貸工作中的操作步驟、應(yīng)注意的問題、貸款審批的權(quán)限以及各種違規(guī)情況處置的處罰措施。第二，是出臺了《支農(nóng)工作意見》，要求信貸人員牢固樹立為農(nóng)服務(wù)意識，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。第三是對《外勤業(yè)務(wù)量考核辦法》進(jìn)了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶開立、信貸基礎(chǔ)管理等內(nèi)容的考核基礎(chǔ)上，增加了實(shí)行“存貸對應(yīng)、分別獎懲”的辦法，調(diào)動了信貸人員工作的積極性。
三是加大信貸檢查力度、切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。今年以來，我們對全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了信貸檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù)、合同，信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料，重點(diǎn)檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會決議的合法性，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，檢查后并形成書面報(bào)告，要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改，有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高。從今年三月份開始要求全轄農(nóng)村信用社更換農(nóng)貸賬頁，統(tǒng)一使用新的農(nóng)貸賬，切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。
四是堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信貸服務(wù)水。首先，強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊(duì)伍，也就決定著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，我們堅(jiān)持“以人為本”，優(yōu)化人員組合，精心調(diào)選了一批綜合素質(zhì)好的內(nèi)勤骨干充實(shí)到信貸隊(duì)伍，強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)道德，用市場營銷理念推動服務(wù)水平的提高，要求信貸人員發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、密切聯(lián)系群眾的精神，主動幫助客戶解決一些難題，以情感人，營造一個較為寬松的業(yè)務(wù)空間。
其次舉辦培訓(xùn)*期，參加人員達(dá)***人次，編寫信貸知識資料，邀請高校教授作專題講座，對新上崗信貸員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，及時補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新知識、新技能，著力提高從業(yè)人員素質(zhì);第三，做好新程序上線操作的培訓(xùn)，培訓(xùn)前編寫了新程序的操作步驟，分別對主辦會計(jì)、記賬員、信貸員分批進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)的人員熟練掌握了連線后操作。第四是積極推行貸款操作“陽光工程”，在全轄發(fā)放信貸服務(wù)征求意見調(diào)查問卷，真實(shí)了解信貸服務(wù)質(zhì)量、信貸服務(wù)存在問題，并采納有關(guān)調(diào)查問卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”，方便群眾了解信貸政策。
4、大力清收不良貸款，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)
截至今年11月末，全轄不良貸款余額為****萬元，比年初下降了****萬元，不良貸款占比為*%，比年初下降了*個百分點(diǎn)，不良貸款余額、占比在揚(yáng)州信合系統(tǒng)中最低。一年多來我們的主要做法是：
第一、結(jié)合實(shí)際，合理下達(dá)任務(wù)，實(shí)行獎勵辦法。年初，我們根據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀，走訪了大部分信用社，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切實(shí)了解不良貸款形成的原因，根據(jù)實(shí)際情況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學(xué)合理下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù)，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有壓力。為調(diào)動轄內(nèi)員工清收不良貸的積極性，強(qiáng)化清收不良貸款力度，聯(lián)社實(shí)行獎勵辦法，凡收回超額完成任務(wù)的呆賬貸款給予2xxxx比例的獎勵、已核銷呆賬貸款給予4xxxx比例的獎勵。
第二、抓好新增貸款的源頭管理，防范新的不良貸款的形成。對新增貸款，我們?nèi)嫱菩锌茖W(xué)、適度的授權(quán)授信制度，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款程序和制約機(jī)制。一是本著“區(qū)別對待、分別權(quán)限”的原則，科學(xué)合理確定基層社貸款授權(quán)額度，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景和信譽(yù)狀況，對企業(yè)進(jìn)行綜合授信。三是授權(quán)管理制度全面推開后，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款的發(fā)放、管理和收回等各個環(huán)節(jié)工作。嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度，加強(qiáng)貸款的“三查”，實(shí)行“三崗”運(yùn)作，突出貸后檢查，對大額貸款嚴(yán)格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生，提高了信貸資金的安全性。
第三、加大依法清收的力度，嚴(yán)厲打擊逃廢債行為。依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一。今年以來我們已經(jīng)訴訟案件**件，金額***萬元，申請執(zhí)行案件**件，金額***萬元。如**金店在***營業(yè)部貸款***萬元已形成不良，前期雖經(jīng)法院執(zhí)行催要多次，執(zhí)行效果不大，但信貸員并沒有放棄而是主動與一些熟人聯(lián)系，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)多次與法院領(lǐng)導(dǎo)溝通，積極落實(shí)執(zhí)行措施，加大執(zhí)行力度，最終收回了貸款本金***萬元及利息。
第四，完善清收不良貸款的辦法和制度，增強(qiáng)清收盤活工作的緊迫感和責(zé)任心。我們一是重點(diǎn)針對少數(shù)社對崗位清收貸款存在著責(zé)任心不強(qiáng)、工作不力等現(xiàn)象，加強(qiáng)了對崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓，落實(shí)崗位清收不良貸款責(zé)任人，并實(shí)行嚴(yán)格考核。
對信用社內(nèi)部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔(dān)保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀(jì)貸款，采取處罰性，強(qiáng)制性措施，限期收回。目前全轄信用社責(zé)任清收貸款共計(jì)***萬元，涉及責(zé)任人員**人，今年以來已清收盤活***萬元。對于未能按計(jì)劃完成任務(wù)的我們按xxxx的比例進(jìn)行了扣罰，已累計(jì)扣罰***人次，扣罰金額****元。我們除實(shí)行“掛鉤考核”外，還實(shí)行了清收告誡制度，發(fā)出清收告誡書、清收通知**份。
5、加強(qiáng)誠信建設(shè)，大力推廣小額農(nóng)貸。
一是##年我們結(jié)合農(nóng)戶小額信用貸款的推廣，繼續(xù)開展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)、信用戶工作，進(jìn)一步完善了小額信用貸款管理辦法，擴(kuò)大小額農(nóng)貸服務(wù)面，推創(chuàng)工作取得了階段性成果。截至##年11月末，全市信用社評定信用戶**萬戶，占有效農(nóng)戶的**%，核發(fā)“信用戶證”**萬本，目前有***個信用村，全轄農(nóng)戶小額信用貸款余額為****元。
創(chuàng)建信用戶、信用村(鎮(zhèn))工作，從根本上解決了農(nóng)民貸款難問題，優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境，密切了社群，銀政關(guān)系，促進(jìn)了信用社自身發(fā)展，是一項(xiàng)“利國、利民、利社”的“民心工程”，廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖，推創(chuàng)工作的開展被廣大農(nóng)戶譽(yù)為看得見的“三個代表”。
近年來我們主要抓了以下幾個方面：首先，進(jìn)一步提高對發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款工作的認(rèn)識，切實(shí)提高推廣農(nóng)戶小額信用貸款的使命感和責(zé)任感。其次，不斷拓展小額信用貸款用途，在主要解決農(nóng)戶生產(chǎn)資金運(yùn)行的同時，積極發(fā)放農(nóng)民助學(xué)貸款、勞務(wù)輸出貸款、家庭消費(fèi)貸款、專業(yè)技能培訓(xùn)貸款等等，切實(shí)提高小額信用貸款的資金配置效率，促進(jìn)農(nóng)村信用社資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，降低小額信用貸款風(fēng)險(xiǎn)，使農(nóng)村信用社和農(nóng)戶通過小額信用貸款獲得“雙贏”的效果。第三，是對農(nóng)戶小額信用貸款應(yīng)實(shí)行動態(tài)管理，定期審核，不斷充實(shí)完善農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案。
對已評定的信用戶等級實(shí)行兩年審核一次，對信用等級下降的農(nóng)戶及時給予降級、取消等措施，以確保信用品牌的含金量。第四，開展信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))評審考核工作，目前已申報(bào)***個“信用村”，對申報(bào)的信用村考核資料進(jìn)行初審和驗(yàn)收，“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”評審考核資料正在上報(bào)，我們將嚴(yán)格按照評審考核條件進(jìn)行評定，凈化鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信用環(huán)境。第五，是完善管理手段，實(shí)施憑證放貸，建立了憑證放貸登記簿，讓“信用戶證”成為農(nóng)戶的貸款證、信譽(yù)證、資信證，積極培養(yǎng)農(nóng)戶憑證辦貸習(xí)慣，增強(qiáng)農(nóng)戶信用意識。
二是積極開展誠信企業(yè)評定和企業(yè)資信等級評估工作。近年來，我們根據(jù)人民銀行關(guān)于誠信企業(yè)評定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真篩選，嚴(yán)格把關(guān)，累計(jì)有*家企業(yè)成功入選。對于誠信企業(yè)，我們在信貸政策和利率政策上給予較多的優(yōu)惠，讓廣大企業(yè)看到了講誠信所帶來的實(shí)效。我們?yōu)榱烁玫募訌?qiáng)社會信用制度建設(shè)，利用社會中介評估機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行資信評估，同時將評估結(jié)果與我們信貸工作中的授權(quán)授信相結(jié)合。
通過評估，企業(yè)充分認(rèn)識到資信度在經(jīng)濟(jì)活動中的巨大作用，形成了企業(yè)通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也為我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。同時將評估結(jié)果與我們信貸工作中的授權(quán)授信相結(jié)合，##年全年共評定a級企業(yè)**家，2a級企業(yè)**家，3a級企業(yè)**家。通過評估，企業(yè)充分認(rèn)識到資信度在經(jīng)濟(jì)活動中的巨大作用，形成了企業(yè)通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也為我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。
6、參與信貸調(diào)查，為客戶提高了辦貸效率。
授權(quán)管理制度全面推開后，我們貸款的發(fā)放、管理和收回，仍然嚴(yán)格執(zhí)行原有的規(guī)章制度，繼續(xù)執(zhí)行貸款的“三查”制度，實(shí)行“三崗”運(yùn)作，對大額貸款嚴(yán)審貸款手續(xù)，嚴(yán)格審批程序，堅(jiān)決杜絕貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生。同時進(jìn)一步加大信貸內(nèi)部管理，明確了信用社主任不得直接發(fā)放貸款，1xxxx元以上主任必須參與調(diào)查，嚴(yán)格執(zhí)行會辦操作規(guī)程。
我們在嚴(yán)把貸款審批關(guān)的同時，克服部室人少事多的困難，積極參加基層信用社大額貸款的調(diào)查，深入到企業(yè)的生產(chǎn)車間，了解企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營情況，并幫助他們分析論證和尋找銷售市場，調(diào)查結(jié)束后，及時向聯(lián)社審貸委提供企業(yè)可靠的信息，減少調(diào)查失誤，全年累計(jì)參加貸款調(diào)查近***次，減少了到企業(yè)重復(fù)調(diào)查次數(shù)，在最短時間內(nèi)給予了信貸支持，進(jìn)一步提高了辦貸效率，改善了信貸服務(wù)質(zhì)量。
回顧全年資金營運(yùn)工作，我們也看到了工作中存在的一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一是存款在穩(wěn)步增長的同時，地區(qū)間存在著明顯的不平衡性，有**家單位超額完成全年任務(wù)，但有**家未完成序時任務(wù)。
二是不良貸款不斷上升，資產(chǎn)質(zhì)量有待提高，我們圍繞防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，盡管做了很多工作，下了很大力氣，但由于歷史積累包袱較重，不良貸款逐步暴露，特別是鄉(xiāng)工不良貸款呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，管理制度和考核獎懲機(jī)制雖逐步完善，但部分員工不能及時、準(zhǔn)確、完整的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度，使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮，在經(jīng)常性的信貸工作檢查中，仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象。對基層社信貸工作檢查、指導(dǎo)的廣度和深度還不夠，完成上級管理部門的調(diào)查報(bào)告，內(nèi)容不夠全面、具體。
鑒于以上總結(jié)，##年度資金營運(yùn)工作將本著市場需求和自身能力，以擴(kuò)大資金規(guī)模搶占市場份額為主線，完善信貸工作量考核機(jī)制，切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù)，加大支農(nóng)力度，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，努力提高自身經(jīng)營效益。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇六
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__街道依法取締殘疾人機(jī)動輪椅車非法營運(yùn)工作按照“統(tǒng)一部署、依法有序、有情操作、積極穩(wěn)妥”的要求穩(wěn)步推進(jìn)，切實(shí)保障了殘疾人的合法權(quán)益，進(jìn)一步維護(hù)了社會的和諧安定。截止到去年12月31日，殘疾人機(jī)動輪椅車取締工作基本結(jié)束，現(xiàn)將有關(guān)情況作一小結(jié)，匯報(bào)如下：
一、調(diào)查摸底階段
根據(jù)區(qū)殘聯(lián)的要求，我街道從20__年3月開始對殘疾人機(jī)動輪椅車車主進(jìn)行了調(diào)查摸底。各社區(qū)利用張榜公告、電話訪問，上門入戶等方式積極宣傳，讓殘疾車主填寫信息卡，摸清殘疾車主基本情況。最終，我街道共26戶殘疾車主進(jìn)行了摸底登記。
二、動員部署階段
為保證殘疾人機(jī)動輪椅車取締工作的有序進(jìn)行，市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)先后召開動員大會，統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，街道根據(jù)兩級領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，成立包保領(lǐng)導(dǎo)小組、研讀政策、積極宣傳，為取締工作的順利開展做好充分的準(zhǔn)備。
1、成立包保領(lǐng)導(dǎo)小組。殘疾人機(jī)動輪椅車取締工作得到了街道領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，成立了由社區(qū)干部“一幫一”包保殘疾車主，街道分管主任、殘聯(lián)理事長包保各社區(qū)的包保領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工、定人定崗，一級負(fù)責(zé)一級，層層抓落實(shí)。
2、研讀政策。通過市、區(qū)兩級動員大會的會議精神，街道殘聯(lián)理事組織各社區(qū)殘聯(lián)專委專題學(xué)習(xí)依法取締殘疾人機(jī)動輪椅車非法運(yùn)營的相關(guān)文件，研究討論殘疾人機(jī)動輪椅車取締工作的方法、步驟以及主要的配套政策，為做好政策宣傳和解釋工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、積極宣傳。20__年11月下旬，街道、社區(qū)張榜公告取締殘疾人機(jī)動輪椅車非法營運(yùn)工作開展，逐一致電3月26日登記上報(bào)的殘疾人機(jī)動輪椅車車主，宣傳取締工作的相關(guān)政策，發(fā)放《致全市廣大殘疾人機(jī)動輪椅車車主的一封信》，使此次殘車置換工作深入到每戶殘疾車主家中，營造了全社會關(guān)心殘疾人，殘疾人要為城市管理出一把力的氛圍。
三、全面實(shí)施階段
1、需求摸底。為了解殘疾車主的置換需求，社區(qū)包保小組成員以入戶走訪的方式對本人包保的對象進(jìn)行了上門走訪，讓包保對象填寫《殘疾車主認(rèn)證申請憑證》，我街道殘聯(lián)根據(jù)各社區(qū)上報(bào)信息，統(tǒng)計(jì)計(jì)算出本轄區(qū)要求殘疾人新型代步車16輛和要求折舊補(bǔ)償金人數(shù)10人。
2、殘疾認(rèn)證。根據(jù)區(qū)殘聯(lián)的統(tǒng)一安排，街道將6個社區(qū)分為上午下午兩組，分開認(rèn)證，各社區(qū)包保小組成員將認(rèn)證時間和所需證件等相關(guān)信息及時告知各自包保對象，由街道殘聯(lián)理事以及各社區(qū)殘聯(lián)專委帶隊(duì)，統(tǒng)一準(zhǔn)備車輛帶領(lǐng)轄區(qū)內(nèi)殘疾車主前來參加殘疾認(rèn)證。根據(jù)專家組的評審認(rèn)證，我街道共22人符合此次取締殘疾人機(jī)動輪椅車非法營運(yùn)的政策要求。3、回收置換。為確保置換工作有序進(jìn)行，并在置換中切實(shí)為殘疾車主做好服務(wù)工作。區(qū)殘聯(lián)再次召開的取締工作會議，根據(jù)布置，認(rèn)證合格的殘疾車主由各包保小組成員負(fù)責(zé)通知交車時間、地點(diǎn)以及所需證件，街道確定在殘疾車置換日由分管主任、殘聯(lián)理事長以及各社區(qū)殘聯(lián)專委帶隊(duì)，準(zhǔn)備好車輛接送殘疾車主。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，具體組織工作周密，我街道的置換工作井然有序，除了兩位下肢高位截癱殘疾車主需當(dāng)場置換新車以外，其余殘疾車主均在政策獎勵的前3日內(nèi)上繳舊車。
4、發(fā)放置換金。根據(jù)殘疾車主的不同需求，街道仔細(xì)核對要求置換新車和要求折舊補(bǔ)償金人員名單以及置換金額，在接到置換金的第一時間通知各包保小組將存折發(fā)放至包保對象手中，消除殘疾車主的疑慮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我街道要求置換新車人數(shù)16人，發(fā)放置換金3100元/人，要求折舊補(bǔ)償金6人，發(fā)放置換金6100元/人，合計(jì)86200元。
5、發(fā)放新車。對于要求置換新車的殘疾車主，由其包保人負(fù)責(zé)通知時間、地點(diǎn)以及所需證件，發(fā)放新車當(dāng)日由街道殘聯(lián)理事長以及社區(qū)殘聯(lián)專委帶隊(duì)殘疾車主到指定地點(diǎn)領(lǐng)取新車。生產(chǎn)廠家專程到場講解新車性能和駕駛技藝，殘疾車主現(xiàn)場接受培訓(xùn)，并由交警部門當(dāng)場配發(fā)準(zhǔn)駕證。對于從上繳舊車到拿到新車這段時間對殘疾車主造成的不便，街道將統(tǒng)計(jì)出每位殘疾車主的等待天數(shù)，給予每天30元的交通補(bǔ)償費(fèi)。
6、辦理社保。根據(jù)取締工作的政策要求，幫助殘疾車主辦理社保以解決其后顧之憂是此次取締行動中殘疾人可以享受的主要的配套政策，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我街道已退休殘疾車主2人，未到退休年齡殘疾車主20人，其中已購買社保人員13人，未購買人員7人，根據(jù)區(qū)殘聯(lián)以及區(qū)人社局的統(tǒng)一安排，與未到退休年齡的殘疾車主簽署自謀職業(yè)協(xié)議書，發(fā)放一次性就業(yè)補(bǔ)助，并為其辦理居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，有愿意購買職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的人員可以填寫申請書自愿申請，此階段工作中，我街道20人全部簽署自謀職業(yè)協(xié)議書，19人享受政府購買的居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，1人申請購買職工養(yǎng)老保險(xiǎn)。
四、矛盾處理與再次摸查階段
取締殘疾人機(jī)動輪椅車非法營運(yùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣、政策性強(qiáng)、難度也比較大。因此，社會矛盾不可避免。我街道遵照市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥的處理取締工作出現(xiàn)的突發(fā)狀況，及時化解各類矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定和諧，經(jīng)調(diào)查處理，我街道取締工作的主要問題集中在第一批認(rèn)證未合格以及漏登人員要求享受同等待遇上。根據(jù)區(qū)殘聯(lián)的布置安排，街道對轄區(qū)有殘疾車的漏登人員進(jìn)行了重新的摸底排查，登記包括第一批認(rèn)證不合格人員在內(nèi)的漏登人員共7人，街道針對這7人成立包保組，包保到人，統(tǒng)一口徑，多次上門或致電安撫他們的情緒，做好政策解釋工作，及時上報(bào)他們的需求，截至目前為止，我街道第二批上繳舊車同時享受置換金人員4人，其余3人仍待新政策給予解決。
取締殘疾人機(jī)動輪椅車非法營運(yùn)是改善城市管理、依法維護(hù)和保障殘疾人合法權(quán)益的需要，也是一項(xiàng)時間緊、難度大、政策性強(qiáng)的工作。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，通過各有關(guān)部門的共同努力、協(xié)同工作，我街道基本完成了殘疾車的取締工作，解決了殘疾人后顧之憂，增強(qiáng)了殘疾人社會保障，維護(hù)了殘疾人切身利益，推動了全社會的助殘意識，有力地促進(jìn)了殘疾人事業(yè)的發(fā)展。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇七
要想富，先修路。是一個縣級農(nóng)業(yè)市，也是一個旅游城市，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎(chǔ)；新農(nóng)村建設(shè)、全面實(shí)現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo)，也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè)。為此，從去年第四季度起，我們積極與財(cái)政局、交通局、方興公司等部門配合，對xx市的農(nóng)村道路、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了全面考察，形成了科學(xué)、翔實(shí)的考察報(bào)告上報(bào)省分行。今年5月份，省行批復(fù)了我行農(nóng)村道路維修項(xiàng)目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項(xiàng)目總投資3.3336億元，竣工后改建農(nóng)村道路510公里，修建橋梁12座，基本實(shí)現(xiàn)村村通公路的目標(biāo)，為我市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動機(jī)。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟(jì)寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，xx年3月，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計(jì)購進(jìn)300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農(nóng)民賣糧難問題，保護(hù)了農(nóng)民利益。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是利稅大戶。xx年初，我們發(fā)放了貸款xx萬元，支持該公司累計(jì)購進(jìn)亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動資金周轉(zhuǎn)需要，促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產(chǎn)品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求，與政府部門及企業(yè)加強(qiáng)溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。一是運(yùn)用cm信貸管理系統(tǒng),進(jìn)一步加大了貸后信貸營運(yùn)綜合管理與分析，提高了信貸管理的.精細(xì)化水平。二是依托綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理平臺，保證了業(yè)務(wù)操作安全及時、準(zhǔn)確運(yùn)行，賬務(wù)核算質(zhì)量顯著提高。三是加強(qiáng)了與工商銀行開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務(wù)需求，提高了企業(yè)資金使用效益。四是完善了營業(yè)服務(wù)設(shè)施，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行公:文有x約為，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。五是積極穩(wěn)妥地運(yùn)行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結(jié)算平臺，極大的提高了我行跨行支付結(jié)算業(yè)務(wù)的速度。六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等服務(wù)手段的推廣應(yīng)用，開通了電子銀行，通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷、統(tǒng)一、安全的服務(wù)，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇八
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工作職責(zé)和業(yè)績：
可口可樂跟單員 負(fù)責(zé)跟單，寫報(bào)表，拍照 教育經(jīng)歷南京農(nóng)業(yè)大學(xué)? 2006-09 - 2010-09
最高學(xué)歷：本科
專業(yè)名稱：國際貿(mào)易
專業(yè)描述：外貿(mào)商務(wù)等
技能專長技能專長：
實(shí)習(xí)營銷 網(wǎng)絡(luò)推廣模式（seo優(yōu)化）
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇九
（一）商業(yè)銀行延伸控制存在的問題
1.商業(yè)銀行個別代理服務(wù)業(yè)務(wù)的諸多操作環(huán)節(jié)存在嚴(yán)重缺失
據(jù)對x商業(yè)銀行的調(diào)查，20xx年5月，該商業(yè)銀行與其所屬x支行的開戶企業(yè)x市蔬菜有限公司蔬菜副食品有限公司簽訂了清點(diǎn)零鈔的服務(wù)協(xié)議，雙方就清點(diǎn)零鈔的服務(wù)時間、地點(diǎn)、方式、款項(xiàng)交接以及記賬約定等內(nèi)容做了明確要求，清點(diǎn)零鈔的地點(diǎn)約定在該支行；該支行為該客戶提供封包及卡封鎖。存在的問題如下：
（1）尚未清點(diǎn)的封包寄庫手續(xù)不合規(guī)。20xx年10月x日下午x時，該商業(yè)銀行中心庫存放寄庫款包17個，從該中心庫的款包交接記錄看，當(dāng)日x線路款包出庫后，剩余款包17個，但是不能確定款包歸屬，管庫員稱是該支行寄庫封包。但是從核心賬務(wù)系統(tǒng)中錄入的款箱交接記錄看，當(dāng)日該支行日終發(fā)出、該商業(yè)銀行金庫接收的寄庫款包共計(jì)22個，第二天，該商業(yè)銀行中心庫將上日該支行寄庫的款包全部發(fā)出，該支行也全部進(jìn)行了接收，系統(tǒng)顯示無留存款包。
（2）商業(yè)銀行的后續(xù)檢查監(jiān)督管理不到位。自從上述業(yè)務(wù)開辦以來，該商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)管理部門沒有針對此項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)制定管理辦法和操作細(xì)則，該客戶的日均余額在數(shù)千萬元，該商業(yè)銀行沒有將客戶納入重點(diǎn)賬戶管理，沒有實(shí)行按月對賬，檢查輔導(dǎo)員也沒有在日常檢查中給予重點(diǎn)關(guān)注和監(jiān)督檢查，導(dǎo)致該支行無序操作，存在著比較大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
（3）商業(yè)銀行為客戶提供的服務(wù)與協(xié)議內(nèi)容不符。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，前述商業(yè)銀行支行為其客戶清點(diǎn)的券種不只是零鈔，如20xx年10月x日的27號封包以及款箱中的現(xiàn)金全部為百元面額，金額合計(jì)為數(shù)百萬元；清點(diǎn)的地點(diǎn)在該支行所屬中心支行本部及其管轄的4家二級支行；多數(shù)現(xiàn)金封包沒有能夠在接收次日清點(diǎn)入賬；現(xiàn)金解款回單沒有能夠在入賬次日與客戶辦理交接。上述業(yè)務(wù)操作均與協(xié)議中雙方約定的內(nèi)容不符。
（4）商業(yè)銀行跨網(wǎng)點(diǎn)調(diào)劑封包沒有任何交接手續(xù)。由于前述商業(yè)銀行支行無法及時清點(diǎn)款項(xiàng)，為了減少現(xiàn)金封包積壓，加快清點(diǎn)速度，根據(jù)其中心支行的協(xié)調(diào)結(jié)果，該支行將其客戶的現(xiàn)金封包調(diào)劑到中心支行本部及其所屬的4家二級支行進(jìn)行清點(diǎn)，但是該支行與被調(diào)劑網(wǎng)點(diǎn)沒有任何交接手續(xù)，僅通過外包押運(yùn)公司押運(yùn)人員的口口相傳，被調(diào)劑支行不知曉封包卡封鎖編號，也無法確認(rèn)卡封鎖是否被調(diào)換。
（5）商業(yè)銀行款項(xiàng)清點(diǎn)不及時，并且交接手續(xù)混亂。第一，數(shù)目不清。前述商業(yè)銀行支行沒有設(shè)立臺賬或者登記簿進(jìn)行明細(xì)記錄，現(xiàn)金封包交接清單上也沒有對封包出庫情況進(jìn)行標(biāo)注，導(dǎo)致現(xiàn)金封包交接清單上沒有清點(diǎn)的封包數(shù)量與實(shí)際寄庫的封包數(shù)量不相符。第二，清點(diǎn)順序混亂。前述商業(yè)銀行支行沒有按照客戶送達(dá)封包的時間順序進(jìn)行出庫清點(diǎn)。如10月8日的封包尚未出庫，而10月21日的封包已經(jīng)于22日上午出庫清點(diǎn)。第三，清點(diǎn)不及時。由于該客戶送交的封包數(shù)量比較多并且金額比較大，前述商業(yè)銀行支行沒有能夠及時清點(diǎn)現(xiàn)金，導(dǎo)致封包大量積壓。如10月8日、9日的封包至10月22日才清點(diǎn)完畢（上級分行組織人員集中加班清點(diǎn)）。
2.商業(yè)銀行員工的異常交易行為仍然存在
這方面的問題主要表現(xiàn)在如下三個方面：
（1）商業(yè)銀行的個別員工借用客戶的借記卡辦理交易；
（2）商業(yè)銀行的個別員工以現(xiàn)金交易方式與開戶企業(yè)發(fā)生資金往來；
（3）商業(yè)銀行的個別員工個人賬戶與商業(yè)銀行小企業(yè)授信客戶存在資金交易。
3.商業(yè)銀行對行政印章的使用控制不到位
按照商業(yè)銀行的有關(guān)要求，各單位與客戶簽署的合同類協(xié)議和文本、出具各類執(zhí)行證明、擔(dān)保證明、貸款承諾、協(xié)定存款，以及其他對外業(yè)務(wù)經(jīng)營類文件，應(yīng)該加蓋合同專用章或者業(yè)務(wù)用章。但是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，20xx年以來，前述商業(yè)銀行的各支行仍然存在使用行政印章簽署上述對外業(yè)務(wù)經(jīng)營類文件的情況，特別是各業(yè)務(wù)條線印章管理辦法開始實(shí)施以后，仍然存在上述問題。例如20xx年8月末x日，前述商業(yè)銀行的x個支行使用行政印章簽訂了上門服務(wù)協(xié)議、與信用合作社的合作合同和擔(dān)保中心協(xié)作協(xié)議；8月中的x日，前述商業(yè)銀行的x個支行在xx科技的資信證明上加蓋了行政印章；9月初x日，前述商業(yè)銀行的x個支行使用行政印章簽訂了x產(chǎn)業(yè)鏈合作協(xié)議。
（二）商業(yè)銀行會計(jì)營運(yùn)存在的問題
1.個別支付環(huán)節(jié)的控制措施沒有有效落實(shí)
這一問題主要表現(xiàn)在如下三個方面：
（1）商業(yè)銀行核心系統(tǒng)、防偽系統(tǒng)中票據(jù)種類的設(shè)定不合規(guī)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20xx年4月至9月，前述商業(yè)銀行各支行柜員在核心系統(tǒng)使用x憑證類型記賬支付的交易有數(shù)萬筆，在防偽系統(tǒng)中使用該憑證類型驗(yàn)印支付類憑證的也有數(shù)萬筆，目前前述商業(yè)銀行防偽系統(tǒng)中的票據(jù)種類有數(shù)十種（含x憑證類型），但是該行沒有在核心系統(tǒng)與防偽系統(tǒng)中對非稅收入專用繳款單、財(cái)政授權(quán)支付憑證、托收憑證、特種轉(zhuǎn)賬傳票以及支取憑條等需要驗(yàn)印的票據(jù)設(shè)定相應(yīng)票據(jù)憑證種類，與商業(yè)銀行“所有需要進(jìn)行驗(yàn)印的票據(jù)，必須在核心賬務(wù)系統(tǒng)和防偽系統(tǒng)中設(shè)定相應(yīng)的票據(jù)憑證種類”的規(guī)定不符。
（2）商業(yè)銀行對防偽系統(tǒng)的管理控制存在缺失。第一，抽查20xx年10月x五天前述商業(yè)銀行防偽系統(tǒng)驗(yàn)印日志發(fā)現(xiàn)，各支行營運(yùn)主管或者授權(quán)柜員沒有在營業(yè)結(jié)束前進(jìn)入防偽系統(tǒng)檢查空白印鑒卡和印鑒核驗(yàn)情況；第二，商業(yè)銀行票據(jù)印鑒防偽系統(tǒng)柜員設(shè)置控制存在缺失。例如，前述商業(yè)銀行的幾個支行以及分行營業(yè)部的非營運(yùn)業(yè)務(wù)人員，在防偽系統(tǒng)中均設(shè)有柜員，并且擁有建檔開戶、票據(jù)識別等交易權(quán)限。
（3）商業(yè)銀行對單位定期存款的支取控制失當(dāng)。第一，前述商業(yè)銀行的部分支行和營業(yè)部在辦理有結(jié)算賬戶的單位定期存款支取業(yè)務(wù)時，也存在沒有在防偽系統(tǒng)中核驗(yàn)預(yù)留印鑒的情況；第二，沒有將無結(jié)算賬戶的單位定期存款賬戶在防偽系統(tǒng)中建檔，前述商業(yè)銀行支行經(jīng)辦員在辦理定期存款支取業(yè)務(wù)時，采用手工折角的方式與預(yù)留的印鑒卡核驗(yàn)印鑒。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，前述商業(yè)銀行個別支行的經(jīng)辦員在辦理上述業(yè)務(wù)時，僅是將單位存款證實(shí)書上的預(yù)留印鑒折角，但是沒有與印鑒卡進(jìn)行比對核驗(yàn)，驗(yàn)印環(huán)節(jié)流于形式。
2.商業(yè)銀行的現(xiàn)金查庫管理制度執(zhí)行不到位
（1）商業(yè)銀行個別支行負(fù)責(zé)人的查庫工作流于形式。調(diào)閱前述商業(yè)銀行的監(jiān)控錄像資料發(fā)現(xiàn)，異地支行負(fù)責(zé)人在查庫工作中，只在一旁觀看，沒有參與對支行現(xiàn)金、自助設(shè)備以及重要空白憑證的檢查。
（2）商業(yè)銀行查庫覆蓋面不全。在前述商業(yè)銀行的全面查庫工作中，款箱入分行中心庫網(wǎng)點(diǎn)的款箱由分行組織人員進(jìn)行檢查，而在行式自助設(shè)備以及重要空白憑證則由網(wǎng)點(diǎn)自行檢查，商業(yè)銀行組織的全面查庫沒有覆蓋全部現(xiàn)金和重要空白憑證。
（3）商業(yè)銀行的查庫工作缺乏突擊性。調(diào)查期間內(nèi)，前述商業(yè)銀行僅在20xx年9月中的x三日，對營業(yè)部和兩家支行組織進(jìn)行了日終突擊查庫，沒有按照商業(yè)銀行有關(guān)通知的要求，在常規(guī)性查庫的基礎(chǔ)上，對金庫、柜員款箱以及自助設(shè)備等其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行抽查，查庫工作缺乏突擊性。
（4）商業(yè)銀行的查庫方式固化，缺少威懾力。20xx年以來，前述商業(yè)銀行組織的全面查庫分別在春節(jié)前后、年中、國慶節(jié)前后和年終。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在全面查庫工作中，前述商業(yè)銀行均采取固定的方式，即款箱入分行中心庫的網(wǎng)點(diǎn)，營業(yè)結(jié)束后將款箱集中至分行三樓指定區(qū)域接受檢查，異地各二級支行（含直屬支行）將款箱集中至異地支行本部，由支行分管行長組織進(jìn)行檢查；并且長假后的查庫工作均由業(yè)務(wù)處理中心和各網(wǎng)點(diǎn)組織自查，查庫方式以及查庫時間都相對固定，缺少威懾力。
（一）商業(yè)銀行延伸控制的改進(jìn)對策
1.總體思路
（1）商業(yè)銀行應(yīng)該從管理精細(xì)化的角度，重新審視營運(yùn)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對各項(xiàng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，對具有潛在風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)該予以充分關(guān)注，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督檢查，從流程控制角度消除會計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)隱患。
（2）商業(yè)銀行應(yīng)該將防范員工與客戶發(fā)生違規(guī)交易的工作納入日常管理范圍，關(guān)注員工違規(guī)交易行為的新形式；同時應(yīng)該建立健全員工異常交易行為監(jiān)督機(jī)制，逐步形成長效治理機(jī)制。
（3）商業(yè)銀行應(yīng)該嚴(yán)格按照有關(guān)通知的要求使用行政印章。
2.具體對策
（1）商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)定中已經(jīng)明確在客戶寄存封包過多導(dǎo)致支行無法及時清點(diǎn)需由其他支行承接時的相關(guān)手續(xù)，確保交接各環(huán)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、安全和有效；商業(yè)銀行已經(jīng)與客戶重新簽訂協(xié)議，就清點(diǎn)券種、地點(diǎn)、入賬時間以及回單交接等方面作了明確的約定。
（2）商業(yè)銀行營運(yùn)管理部已經(jīng)著手制定特殊業(yè)務(wù)的相關(guān)管理辦法和操作細(xì)則，并將客戶納入重點(diǎn)賬戶管理，實(shí)行按月對賬，同時，要求商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理員在日常檢查中給予重點(diǎn)關(guān)注和監(jiān)督檢查，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)較大的風(fēng)險(xiǎn)隱患；商業(yè)銀行營運(yùn)管理部已經(jīng)重新認(rèn)真梳理款項(xiàng)清理、交接業(yè)務(wù)辦理的各個重要環(huán)節(jié)和步驟，制定了相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)定，確保該項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)及安全性。
（3）商業(yè)銀行今后應(yīng)該加強(qiáng)對員工合規(guī)意識的教育和制度學(xué)習(xí)，做到舉一反三，杜絕前述事件的發(fā)生；要求發(fā)生違規(guī)交易的員工立即停止相關(guān)交易，糾正錯誤行為；同時要求員工所在支行（部）做好對其錯誤行為的批評教育工作，對存在的違規(guī)行為進(jìn)行處理。
（4）商業(yè)銀行加大檢查督導(dǎo)力度，按月對各異地支行用印登記情況進(jìn)行檢查，全年組織一到兩次的實(shí)地檢查；商業(yè)銀行舉辦支行辦公室負(fù)責(zé)人印章管理培訓(xùn)，指出存在的問題，并對總行和分行的規(guī)定進(jìn)行再一次強(qiáng)調(diào)；協(xié)同合規(guī)部開展印章使用范圍的梳理，對各印章使用范圍和相應(yīng)審批流程作進(jìn)一步明確。
（5）針對部分業(yè)務(wù)協(xié)議，商業(yè)銀行支行沒有業(yè)務(wù)印章可以使用的情況，商業(yè)銀行規(guī)定其市區(qū)支行所涉業(yè)務(wù)，以分行名義簽訂，加蓋分行業(yè)務(wù)合同章，授權(quán)的異地支行則由合規(guī)部牽頭刻制支行業(yè)務(wù)合同專用章。
（二）商業(yè)銀行會計(jì)營運(yùn)的改進(jìn)對策
1.總體思路
（1）商業(yè)銀行應(yīng)該加強(qiáng)對規(guī)章制度、基礎(chǔ)管理規(guī)定及業(yè)務(wù)流程的傳導(dǎo)、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，幫助柜面操作人員充分理解、掌握各項(xiàng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理制度和操作流程，建立強(qiáng)化監(jiān)督、檢查和考核機(jī)制，消除支付結(jié)算業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
（2）商業(yè)銀行同時應(yīng)該認(rèn)真開展查庫工作，切實(shí)發(fā)揮突擊查庫的威懾作用。
2.具體對策
（1）商業(yè)銀行應(yīng)該根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在印鑒防偽系統(tǒng)中增設(shè)需要驗(yàn)印的票據(jù)種類。
（2）商業(yè)銀行應(yīng)該再次要求各網(wǎng)點(diǎn)的營運(yùn)主管對已經(jīng)離職或者調(diào)崗的營運(yùn)人員及時在系統(tǒng)內(nèi)作刪除；同時，重申各網(wǎng)點(diǎn)的營運(yùn)主管或授權(quán)柜員務(wù)必每日在營業(yè)結(jié)束前進(jìn)入防偽系統(tǒng)檢查空白印鑒卡和印鑒核驗(yàn)情況。
（3）商業(yè)銀行應(yīng)該要求各網(wǎng)點(diǎn)對無結(jié)算賬戶的單位定期存款賬戶在防偽系統(tǒng)中建檔。
（4）商業(yè)銀行應(yīng)該改進(jìn)查庫方式，改變節(jié)前節(jié)后相對固定的查庫模式，增加突擊查庫的范圍與形式，確保查庫工作的完整性與突擊性。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇十
時間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過去的20xx年中，不論功過與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺的工作順利進(jìn)行。同時，也借此機(jī)會感謝店長，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展工作。
說到服務(wù)臺，首先服務(wù)臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務(wù)。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉；我們又是“道歉專員”。
無論是與非，顧客有什么不滿意的，向我們反映、抱怨，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認(rèn)為過期了的.飲料，來說服顧客；其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經(jīng)劃上了一個句號，只有揚(yáng)長避短，才能把來年的工作做得更好。
同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。
第一，廣播宣傳較少。
由于服務(wù)臺工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班，有人休假了就只有一個人上班。往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項(xiàng)促銷活動幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會到這項(xiàng)工作與服務(wù)臺工作銜接的難處。
第二，與樓層及各個部門的溝通交流較少。
因?yàn)槊Χ鲆暳伺c各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。
第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)?，有時因?yàn)樘蜁c顧客發(fā)生爭吵，以及有時顧客的背籠丟失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意等等。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇十一
3、每日對xx到xx的郵路班車進(jìn)行了監(jiān)控，確保xx卸車時間在規(guī)定時間內(nèi)；
4、有效對旺季運(yùn)營進(jìn)行了部署，制定了關(guān)于印發(fā)《xx區(qū)寄遞事業(yè)部20xx—20xx年旺季生產(chǎn)作業(yè)組織方案》的通知，做好了人員外包工作。
6、20xx年11月安裝了皮帶機(jī)，更好地促進(jìn)了郵件處理工作；
7、擬定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)寄遞安全管理的通知》，要求每個員工人人知悉，并簽訂中郵xx市xx區(qū)分公司寄遞事業(yè)部安全責(zé)任書。
8、為確保中央脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)巡視組a6016郵政專用信箱的寄遞服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范處理流程，保障郵件安全，擬定了關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《做好渝中區(qū)a6016郵政信箱服務(wù)工作》的緊急通知。
9、按照《國家郵政局關(guān)于切實(shí)做好非洲豬瘟疫情防控工作的通知》，嚴(yán)格落實(shí)寄遞渠道非洲疫情防控各項(xiàng)責(zé)任措施。擬定轉(zhuǎn)發(fā)《xx市郵政管理局五分局關(guān)于進(jìn)一步做好寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作的緊知。
20xx年9月，寄遞事業(yè)部成立，因系統(tǒng)整合、人員整合暫未到位，仍按原郵政和速遞生產(chǎn)分別進(jìn)行總結(jié)：
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇十二
xx年年中國銀行支行財(cái)務(wù)會計(jì)部全體員工本著“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，對內(nèi)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)任務(wù)、明確責(zé)任”，扎實(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)會計(jì)精細(xì)化管理，對外著力打造“中國xx銀行建設(shè)新農(nóng)村的銀行”的外部品牌形象，不斷提高財(cái)務(wù)會計(jì)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大了農(nóng)發(fā)行的知名度和美譽(yù)度。在農(nóng)發(fā)行會計(jì)信息化建設(shè)的新背景下,xx年年支行財(cái)務(wù)會計(jì)部認(rèn)真領(lǐng)會、學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件指示精神，全面貫徹、執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)方針，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)會計(jì)規(guī)章制度、法律法規(guī)，積極研究會計(jì)電算化條件下的新型業(yè)務(wù)辦理方式的特點(diǎn)和規(guī)律，不斷探索新方法，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，鑄就了一支綜合素質(zhì)過硬，能打硬仗，敢闖難關(guān)的創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。會計(jì)工作不再千篇一律，一潭死水，老員工有了新干勁，老工作有了新成績。下面對xx年年，支行財(cái)務(wù)會計(jì)工作的整體情況進(jìn)行分段說明。
一、xx年年財(cái)務(wù)經(jīng)營成果概況
財(cái)務(wù)經(jīng)營成果是企業(yè)連續(xù)的會計(jì)期間的經(jīng)營情況的總攬和歸納，對于反映真實(shí)的經(jīng)營情況，提高經(jīng)營管理水平和提高決策的有效性有十分重要的意義，財(cái)務(wù)會計(jì)部嚴(yán)格按照會計(jì)準(zhǔn)則和農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會計(jì)制度的要求組織會計(jì)核算，提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)狀況說明，為決策者決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。同時，在總行制定的“將農(nóng)發(fā)行建成以政策性金融為主、商業(yè)性金融為輔的可持續(xù)發(fā)展的政策性銀行”的改革目標(biāo)前提下，我行歷來重視成本核算、盈利指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析。以下是一年來，我行總體的收支情況和資產(chǎn)情況：
1、收支情況xx年年我行各項(xiàng)收入總額為?元，其中貸款利息收入?元，金融機(jī)構(gòu)往來收入?元，中間業(yè)務(wù)收入?元，手續(xù)費(fèi)收入?元，營業(yè)外收入為0。xx年年我行各項(xiàng)支出總額為?元，其中存款及債券利息支出?元，金融機(jī)構(gòu)往來支出?元，管理費(fèi)用支出?元(其中固定資產(chǎn)折舊支出?元)，主營業(yè)務(wù)稅金及附加?元，其他支出?元。收支相抵xx年年我行純損/益?元。
2、存款情況及構(gòu)成截至xx年年?月?日，我行存款總額?元，其中企業(yè)存款?元(含保證金存款?元)，財(cái)政專項(xiàng)存款?元，其他存款?元。
3、貸款發(fā)放和收回情況xx年年初我行貸款總額?元，全年累計(jì)發(fā)放貸款?元，累計(jì)收回貸款?元，年末貸款總額?元。xx年年我行僅發(fā)放了30001流轉(zhuǎn)糧食收購貸款，所以xx年年貸款的發(fā)放和收回累計(jì)金額全部由流轉(zhuǎn)糧食收購貸款構(gòu)成。
4、貸款利息收取情況xx年年年初表內(nèi)213科目無余額，表外801科目收方余額?元，全年收方發(fā)生額?元，付方發(fā)生額?元，年末收方余額?元。xx年年表內(nèi)應(yīng)收利息?元，表外應(yīng)收利息?元，實(shí)際收回利息?元，其中：xx年年共收取表內(nèi)利息?元，所收利息全部為30001流轉(zhuǎn)糧食收購貸款所屬當(dāng)期利息，收息來源為企業(yè)自籌資金;共收取表外利息?元，其中中央財(cái)政補(bǔ)貼?元，地方財(cái)政補(bǔ)貼?元，企業(yè)自籌資金?元。xx年年核銷39801呆賬貸款利息?元，計(jì)息沖正金額合計(jì)?元，收息沖正金額合計(jì)?元，表內(nèi)沖表外利息金額為?元。
5、截至xx年年?月?日，我行固定資產(chǎn)賬面余額?元，累計(jì)折舊?元，固定資產(chǎn)凈值?元。xx年年我行全年共購置固定資產(chǎn)?項(xiàng)，增加固定資產(chǎn)賬面余額?元。xx年年我行報(bào)廢固定資產(chǎn)?項(xiàng)，沖減固定資產(chǎn)賬面余額?元，形成營業(yè)外支出?元。
二、轉(zhuǎn)變會計(jì)核算理念，提高會計(jì)管理水平
xx年至xx年年是我行逐步深化內(nèi)部體制改革的三年，是為打造現(xiàn)代銀行進(jìn)行布局的關(guān)鍵的三年，作為現(xiàn)代銀行的基礎(chǔ)性工程，我行的會計(jì)系統(tǒng)信息化建設(shè)在短短三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，從xx年的綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線，到xx年年大系統(tǒng)二期交易改造工作順利完成，財(cái)務(wù)會計(jì)工作的電算化核算方式從初步應(yīng)用走向成熟完善，繼xx年以來各會計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，發(fā)揮了其應(yīng)有的作用。在大系統(tǒng)以及其他現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，各項(xiàng)財(cái)務(wù)會計(jì)工作由此面貌煥然一新、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三年來財(cái)務(wù)會計(jì)工作從核算形式、業(yè)務(wù)手段、管理理念、人員素質(zhì)等多方面都發(fā)生了翻天覆地的變化。面對新的工作手段和業(yè)務(wù)環(huán)境，全體財(cái)務(wù)會計(jì)員工響應(yīng)總行“建立學(xué)習(xí)型組織”的號召，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，適應(yīng)新型工作方式，我們做了以下幾個方面的工作：
(一)變被動記帳為主動管理我行近年來改變了“財(cái)政兜底的銀行”的老思路，開始重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和盈利能力，在這種要求下，原有的會計(jì)管理理念是完全落后跟不上形勢的，無法滿足決策的需要。經(jīng)營理念的改變需要相應(yīng)的會計(jì)管理方式的變革，一方面會計(jì)數(shù)據(jù)的大集中和組織機(jī)構(gòu)的扁平化作為信息化建設(shè)的直接結(jié)果，為管理會計(jì)在我行的實(shí)行提供了技術(shù)保證和組織保證。另一方面在今年7月起，我行實(shí)行了管理費(fèi)用報(bào)賬制，為我行會計(jì)部門強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)營職能提供了可能，支行財(cái)務(wù)會計(jì)部門可以將大部分的精力投入到控制成本、追求最大效益、考評績效上來。為此會計(jì)部門組織全員學(xué)習(xí)了管理會計(jì)理論，并結(jié)合發(fā)行的實(shí)際情況將管理會計(jì)的部分理論方法應(yīng)用到日常會計(jì)管理工作中來，并制定了相應(yīng)的管理策略和管理方法。
1、在準(zhǔn)備階段，每周安排特定的時間學(xué)習(xí)管理會計(jì)理論，一方面充實(shí)會計(jì)員工的理論知識，建立大會計(jì)的思維框架，另一方面，為管理會計(jì)理論的實(shí)施鋪平道路。
2、計(jì)劃制定階段，會計(jì)部門根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況，建立了“制定計(jì)劃—實(shí)施記錄—分析考評”機(jī)制來實(shí)現(xiàn)對會計(jì)工作的管理和控制。
3、盈利能力分析—決策管理輔助階段，管理會計(jì)的一大特性就是對決策的輔助功能，通過對企業(yè)經(jīng)營狀況及責(zé)任目標(biāo)的考核分析，及時調(diào)整工作策略，以增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。自xx年年下半年以來，整套機(jī)制在會計(jì)管理工作中發(fā)揮了應(yīng)有的價(jià)值和作用，會計(jì)員工深切地體會到現(xiàn)代銀行會計(jì)不僅僅是所謂的“帳房先生”，會計(jì)工作的管理職能得到了貫徹和認(rèn)可。
(二)強(qiáng)化內(nèi)控制度，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度是指為保證企業(yè)經(jīng)營活動有效進(jìn)行，保護(hù)資產(chǎn)安全、完整，防止、發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤與舞弊，保證會計(jì)資料的真實(shí)、完整、合法而制定和實(shí)施的政策與程序。內(nèi)控制度是進(jìn)行財(cái)務(wù)會計(jì)工作的基本前提，內(nèi)控制度的制定是否完善、執(zhí)行是否到位關(guān)系到一個企業(yè)的興衰成敗。內(nèi)控制度的建設(shè)與執(zhí)行一直以來是我行的頭等大事?！吨袊鴛x銀行財(cái)務(wù)會計(jì)制度》和《中國xx銀行出納制度》構(gòu)成了我行財(cái)務(wù)會計(jì)內(nèi)控制度的主體部分。頒布之初我行就集中組織進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時全體財(cái)務(wù)會計(jì)工作人員認(rèn)真研究大系統(tǒng)情況下新的業(yè)務(wù)運(yùn)行特點(diǎn)，自行編制了《中國xx銀行支行財(cái)務(wù)會計(jì)部工作人員崗位職責(zé)》和《綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)工作流程圖》。
xx年年我行財(cái)務(wù)會計(jì)部內(nèi)部內(nèi)控制度的落實(shí)與檢查的重點(diǎn)放在了以下幾個方面：
1、強(qiáng)化庫房管理今年我行與保安公司簽訂了現(xiàn)金押運(yùn)工作和守庫工作的責(zé)任合同，押運(yùn)和守庫的具體工作不再屬于會計(jì)部門，但對押運(yùn)和守庫的管理我行一直沒有松懈，庫款的安全是全行的命脈所在，強(qiáng)化庫房管理，保證現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)安全有序進(jìn)行，是全體會計(jì)工作人員義不容辭的責(zé)任。我行完全按照《中國xx銀行出納制度》的規(guī)定進(jìn)行庫房管理，堅(jiān)持四雙制度，內(nèi)勤主任卡把驗(yàn)收入庫制度和定期查庫制度，全年對外現(xiàn)金收付額?萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥?萬元，實(shí)現(xiàn)全年現(xiàn)金業(yè)務(wù)收付安全無事故。
2、狠抓ic卡管理在大系統(tǒng)下，所有操作人員人手一卡，ic卡的使用、保管是否符合規(guī)定，密碼是否定期更換，密碼是否保密，直接關(guān)系到我行的資金安全，可以說ic卡是維護(hù)我行資金安全的第一道防線。我行對ic卡的管理幾乎達(dá)到了“令人發(fā)指”的地步。今年我行杜絕了一手清現(xiàn)象，每個操作員都可以獨(dú)立完成各自的會計(jì)業(yè)務(wù)。假如發(fā)現(xiàn)他人持卡使用ic卡情況，雙方都執(zhí)行罰款處理。假如操作員離開工作崗位后，ic卡并未裝箱保管，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則給予罰款處理。同時，對于營業(yè)期間不得將ic卡帶出營業(yè)場所，午休及營業(yè)終了ic卡必須入庫，臨時離柜退出系統(tǒng)，每個操作員要設(shè)置電腦開機(jī)密碼等具體要求，會計(jì)操作人員都給予了堅(jiān)決執(zhí)行。
3、重點(diǎn)落實(shí)銀企對賬工作銀企對賬在銀行財(cái)務(wù)會計(jì)內(nèi)控制度中具有重要地位。xx年年我行貫徹執(zhí)行了對賬單發(fā)放和收回相分離以及“賬賬見面”規(guī)定。截止11月末，我行全年對賬單收回率100﹪。
三、xx年年財(cái)務(wù)會計(jì)工作新亮點(diǎn)
伴隨著會計(jì)大系統(tǒng)的逐步熟練應(yīng)用和軟件的不斷完善，財(cái)務(wù)會計(jì)工作的基礎(chǔ)工作也從根本上改變了舊有面貌，在會計(jì)檔案管理、固定資產(chǎn)管理、人民幣結(jié)算帳戶管理等方面，財(cái)會人不斷推陳出新，走改革創(chuàng)新之路，取得了不俗的成績，多次受到上級行領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定。其中會計(jì)檔案管理工作的成熟方法和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在全區(qū)得到推廣，在下一年度，市行財(cái)務(wù)會計(jì)科將就固定資產(chǎn)管理方法和人民幣賬戶管理系統(tǒng)的管理方法在舉行全區(qū)現(xiàn)場會，這無疑是財(cái)務(wù)會計(jì)工作的無上榮耀。
1、會計(jì)檔案管理工作的新面貌會計(jì)檔案管理工作是財(cái)務(wù)會計(jì)的基礎(chǔ)工作之一，是銀行各項(xiàng)經(jīng)營活動的最終體現(xiàn)物，其重要性不容忽視。我行的會計(jì)檔案管理工作歷經(jīng)幾代檔案管理人員的努力才有了今天的面貌。尤其在新會計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用和新憑證統(tǒng)一使用以來，會計(jì)檔案管理工作從本質(zhì)上發(fā)生了變化。首先，會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)使憑證和帳簿的添制實(shí)現(xiàn)了從手寫到機(jī)打的飛躍，每一張憑證，每一頁帳簿都變得規(guī)范、美觀，這從基礎(chǔ)上改變了會計(jì)檔案的管理方法。其次，新憑證的統(tǒng)一使用使得會計(jì)檔案的裝訂和保管變得統(tǒng)一、快捷和方便。最后，檔案裝訂和管理人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)和獨(dú)具匠心在會計(jì)檔案管理工作中起到了畫龍點(diǎn)睛的作用，這是會計(jì)檔案管理工作在全區(qū)同類工作中出類拔萃的關(guān)鍵之處。
(1)我行按照兩次次固定資產(chǎn)清查結(jié)果，根據(jù)固定資產(chǎn)分散購置，分散入賬，分散保管的特點(diǎn)，根據(jù)每項(xiàng)固定資產(chǎn)的實(shí)際情況印刷添制了固定資產(chǎn)管理檔案，同時為每一項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行拍照，將照片和固定資產(chǎn)入賬票據(jù)一同貼附于固定資產(chǎn)檔案。這項(xiàng)工作在全區(qū)尚屬首創(chuàng)，受到了市行主管行長、主管科長的高度贊揚(yáng)。
(2)固定資產(chǎn)清查結(jié)束后，我行根據(jù)綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)和固定資產(chǎn)實(shí)際使用保管情況，按照中國xx銀行視覺形象識別系統(tǒng)——固定資產(chǎn)卡片的規(guī)范形式印制了固定資產(chǎn)管理卡，并粘貼于實(shí)物之上，除房屋、車輛等固定資產(chǎn)外，真正達(dá)到了“一物一卡”，清晰明了。
3、中國人民銀行人民幣結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的管理工作的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)這是xx年年財(cái)務(wù)會計(jì)工作的又一亮點(diǎn)，中國人民銀行人民幣結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)是全國金融系統(tǒng)的大事，人民銀行、銀監(jiān)會、農(nóng)發(fā)行各級行對此高度重視。在開戶資料采集的第一階段，農(nóng)發(fā)行開戶企業(yè)的開戶資料的全面性真實(shí)性就已經(jīng)得到了人民銀行檢查人員和農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會計(jì)督導(dǎo)員的肯定和表揚(yáng)。在中國人民銀行人民幣結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的二期工程階段，系統(tǒng)管理員再次核查了采集信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，制作了開戶企業(yè)信息目錄和封面，首創(chuàng)“一戶企業(yè)一個檔案”的管理方法，這項(xiàng)管理方法20__年又將在全區(qū)會計(jì)戰(zhàn)線全面推廣。這是財(cái)會人的又一項(xiàng)榮耀。
四、階段性工作的順利完成
1、信貸管理系統(tǒng)cm上線前的數(shù)據(jù)采集、核對和檢查工作xx年年信貸管理系統(tǒng)cm是全國農(nóng)發(fā)行大小機(jī)構(gòu)的焦點(diǎn)工作，是所有工作的重中之重。信貸管理系統(tǒng)cm上線前的貸款數(shù)據(jù)、利息記錄核對工作的重任落在了財(cái)務(wù)會計(jì)部門肩上。一方面會計(jì)日常繁重的業(yè)務(wù)量，以及會計(jì)工作人員的短缺，為數(shù)據(jù)采集核對工作增加了難度，另一方面數(shù)據(jù)采集核對工作本身數(shù)量巨大，信息散亂繁瑣，又在相當(dāng)程度上增加了工作難度。為了保證信貸管理系統(tǒng)cm順利上線運(yùn)行，全體財(cái)務(wù)會計(jì)部門一方面組織特定工作人員配合客戶部門執(zhí)行數(shù)據(jù)的采集核對工作，另一方面又利用工作的間隙、午休時間以及下班后的兩個小時組織全體會計(jì)人員參與利息的采集核對工作，經(jīng)過兩個星期的高強(qiáng)度工作，數(shù)據(jù)采集核對工作順利完成。5月11日xx市農(nóng)發(fā)行信貸管理系統(tǒng)cm數(shù)據(jù)采集工作推磨式檢查開始，經(jīng)過2天的檢查工作，信貸管理系統(tǒng)cm上線數(shù)據(jù)采集核對工作取得了滿分的高度評價(jià)，完全滿足信貸管理系統(tǒng)cm上線運(yùn)行的要求。鑒于支行數(shù)據(jù)采集核對工作的出色完成，5月18日，省行抽調(diào)會計(jì)部主任李海燕赴伊春參加全省地區(qū)級別的信貸管理系統(tǒng)cm數(shù)據(jù)采集的檢查工作。
2、支票影像系統(tǒng)暨方正奧德驗(yàn)印系統(tǒng)、公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和反洗錢數(shù)據(jù)監(jiān)測與上報(bào)系統(tǒng)的上線運(yùn)行支票影像系統(tǒng)可以使銀行和銀行之間通過交換支票的影像來達(dá)到清算，因?yàn)榻粨Q的是影像，而不需要傳遞實(shí)物支票，所以支票清算的范圍擴(kuò)大到了全國，使支票的通用型可以跨行跨地區(qū)，豐富了支付手段和功能。6月7日，省行組織了專門的學(xué)習(xí)班，培訓(xùn)支票影像系統(tǒng)的操作流程和安裝方法。6月18日，支票影像系統(tǒng)正式在我行上線運(yùn)行。中國人民銀行會同laji建成的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)，全國各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)都加入到了這個系統(tǒng)。銀行機(jī)構(gòu)在辦理銀行賬戶業(yè)務(wù)以及支付結(jié)算、信貸等業(yè)務(wù)時，可以通過該系統(tǒng)核查相關(guān)個人的公民身份信息，從而方便、快捷地驗(yàn)證客戶出示的居民身份證的真實(shí)性，是我國在銀行賬戶實(shí)名制方面取得突破性進(jìn)展。6月29日該系統(tǒng)在我行正式運(yùn)行使用。構(gòu)建反洗錢系統(tǒng)是我國打擊經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪，維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)金融秩序和金融安全的重要手段。繼xx年反洗錢工作在我行展開了全面宣傳和嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行以來，反洗錢工作一直得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。這次的反洗錢數(shù)據(jù)監(jiān)測與上報(bào)系統(tǒng)作為打擊洗錢等犯罪活動的重要手段，在我行的上線運(yùn)行表明了我行對人民銀行和公安機(jī)關(guān)反洗錢工作的支持與協(xié)作。
3、根據(jù)黑農(nóng)發(fā)銀發(fā)[xx年]353號文件的指示精神，我行自?月?日起開始對貸款和貸款，自xx年年1月1日起多記的利息進(jìn)行沖正，共沖正表內(nèi)利息xx元，表外利息xx元，保證了我行會計(jì)核算工作的真實(shí)準(zhǔn)確。
4、人員變更和對外交流的交接工作組織在抽調(diào)我部人員至外地檢查以及工作變動之前我部都履行了相應(yīng)的交接手續(xù)，交接工作在相應(yīng)授權(quán)人員的監(jiān)督下完成，一切手續(xù)齊備，并且上繳了ic卡，登記了交接登記簿，保證了會計(jì)核算工作的有序進(jìn)行。
五、財(cái)務(wù)會計(jì)工作中存在的不足之處
金無足赤，人無完人。在日常的會計(jì)工作中，財(cái)務(wù)會計(jì)部的部分工作人員還是存在著一定的不足，期望在未來的工作生活中得到改善和彌補(bǔ)。
1、我行財(cái)務(wù)會計(jì)部缺少業(yè)務(wù)人員一名。這不符合內(nèi)控制度的要求。這一點(diǎn)我行已經(jīng)上報(bào)上級行，要求按會計(jì)制度規(guī)定配齊人員。
2、業(yè)務(wù)操作中存在一定的盲目性。在發(fā)生新業(yè)務(wù)時，未能詳細(xì)閱讀操作規(guī)程，按照“想當(dāng)然”進(jìn)行操作，造成了操作失誤。在今后的工作中，要以更加謹(jǐn)慎細(xì)致的態(tài)度對待工作，對待每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
3、會計(jì)資料收集、整理、裝訂不及時，這與業(yè)務(wù)人員的缺少有關(guān)，盡管如此仍然在一定程度上降低了行領(lǐng)導(dǎo)的決策的及時性。
4、會計(jì)理論知識的缺乏，現(xiàn)在的工作環(huán)境要求全部的微機(jī)操作，輸入相關(guān)交易碼，會計(jì)業(yè)務(wù)就可完成。這是便捷和高效的一方面，但從另一方面來講，這一過程無法反映會計(jì)知識的執(zhí)行過程，造成了部分員工基礎(chǔ)會計(jì)理論上的缺乏。幸好這點(diǎn)問題已經(jīng)得到了重視，財(cái)務(wù)會計(jì)部已經(jīng)加強(qiáng)了對基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)和夯實(shí)。自1996年10月建行以來，支行財(cái)務(wù)會計(jì)部伴隨支行歷經(jīng)了十一載的風(fēng)風(fēng)雨雨，也見證了農(nóng)發(fā)行這十一載的光輝歷程。會計(jì)部老一代的工作人員，有的已經(jīng)升任行副行長，有的已經(jīng)退休，有的已經(jīng)調(diào)離，有的還繼續(xù)奮戰(zhàn)在會計(jì)戰(zhàn)線，同時新力量也不斷補(bǔ)充進(jìn)來，增加了新鮮的血液，會計(jì)部人員幾經(jīng)變更，但只要叫出一個曾經(jīng)在支行財(cái)務(wù)會計(jì)部工作過的或者正在工作的，不論男或女，不論老或少，都是響當(dāng)當(dāng)?shù)母蓪?不論多少個春夏秋冬，不論多少次風(fēng)云變幻，支行財(cái)務(wù)會計(jì)部吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢打敢拼的精神一直在延續(xù)。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇十三
20xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著根基的廣陵路，為門店的未來打開了新局面，翻開了新篇章。
20xx年，門店實(shí)現(xiàn)銷售總額***萬元，毛利總額**萬元，提成總額**萬元。
普通員工年平均月工資****元（不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼），處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，門店也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。
20xx年，加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)識與學(xué)習(xí)。
我們認(rèn)識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在門店樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊(duì)理念：幫助團(tuán)隊(duì)中每一個成員的進(jìn)步，是我們團(tuán)隊(duì)中每一個成員的責(zé)任和義務(wù)。
20xx年，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。
在扎根門店基層工作中，我深刻的領(lǐng)會到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在的問題，也只有務(wù)實(shí)，才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題。對于門店電腦銷售程序中存在的'缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展，提高了門店的科技化和信息化管理水平。
20xx年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。
門店積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動，在門店管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，門店開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴(kuò)大了門店在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，門店搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。
20xx年，發(fā)展會員隊(duì)伍建設(shè)。
以鞏固老會員，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張，繼續(xù)擴(kuò)大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到門店的顧客群中來，壯大門店的會員隊(duì)伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊(duì)伍，提升了會員卡人氣，進(jìn)一步贏得會員的認(rèn)可和支持。
20xx年工作思路
20xx年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。
實(shí)現(xiàn)門店的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實(shí)。
20xx年，必須堅(jiān)持解放思想、勇于創(chuàng)新。
在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動銷售大進(jìn)步。
20xx年，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。
立足門店實(shí)際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣，開創(chuàng)門店盈利能力的新局面。
20xx年，必須堅(jiān)持店長帶動、員工跟進(jìn)，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點(diǎn)的新機(jī)遇。
千方百計(jì)爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會員，增強(qiáng)門店可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
20xx年，必須堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到門店的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠門店的發(fā)展，門店發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
20xx年，必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新門店管理，建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制。
決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實(shí)解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護(hù)員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進(jìn)銷售增長作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)；對員工：打造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的平臺；對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào)。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇十四
一年的時光就要過去了，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的，我努力加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，在思想上和黨中央保持高度一致，自覺學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的“十八大”和“十八屆三中全會”精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧念大局，服從局領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真做好自己的本職工作。積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障我局工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用，認(rèn)真的完成了年度工作目標(biāo)?；仡櫧衲旯ぷ?，總結(jié)如下。
講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)是我一貫的思想主線。在過去的一年里一如既往地關(guān)心職工的`思想建設(shè)。經(jīng)常和同志們談心，了解他們在工作中和生活中遇到的問題，并積極幫助他們解決這些困難。對積極要求入黨的通知認(rèn)真培養(yǎng)，幫助他們學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨黨章。在工作中克服重重困難，在同志們的共同努力下，終于從今年春天起使飛往泰國的包機(jī)實(shí)現(xiàn)了每周兩班的正常航行，也實(shí)現(xiàn)了**至韓國的包機(jī)定期航行。另外我們不斷加強(qiáng)營銷力量，開展多邊合作，積極協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)了多方共贏，另一方面在工作中不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)過不斷努力和腳踏實(shí)地的認(rèn)真工作，目前海外已經(jīng)形成了一個良好的完善的運(yùn)營機(jī)制。相信在今后的營運(yùn)當(dāng)中海外必將能夠乘風(fēng)破浪勇往直前，大有可為，大有發(fā)展。
20已將過去，就要到來。在20我會一如既往的嚴(yán)格要求自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在局領(lǐng)導(dǎo)的指引下，按“十八屆三中全會”全面深化改革的總體部署，努力工作，為發(fā)展局的壯大做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇十五
海爾經(jīng)驗(yàn)是管理3.0中的佼佼者。以來，海爾為應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)進(jìn)行了一系列顛覆性系統(tǒng)性的變革。戰(zhàn)略大師加里·哈默爾(garyhamel)指出，“海爾進(jìn)行這樣的商業(yè)模式和組織管理模式變革，是對西方經(jīng)典管理理論的顛覆”。
首先，海爾逐漸超越了豐田經(jīng)驗(yàn)。豐田經(jīng)驗(yàn)的局限在于“以簡單性組織范式應(yīng)對復(fù)雜化市場環(huán)境”。雖然豐田經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容很復(fù)雜，但范式卻是簡單性的，例如它不是扁平化的、自組織的，經(jīng)驗(yàn)上表現(xiàn)為組織的“神經(jīng)末稍”相對于“神經(jīng)中樞”，對市場反應(yīng)遲緩。這也幾乎是日式管理的通病。
和上層靈活。在海爾的“大眾創(chuàng)新”是“創(chuàng)客式創(chuàng)新”，不需要把草根提拔到精英的崗位或研發(fā)專業(yè)崗位，在本職崗位就可以創(chuàng)新。如果說熊彼特的創(chuàng)新是創(chuàng)新的“小乘佛教”，那么創(chuàng)客式創(chuàng)新可以說是創(chuàng)新的“大乘佛教”。
其次，海爾對傳統(tǒng)復(fù)雜性范式進(jìn)行了批判性改造。相對于美、日、德等國家，中國有一個成為管理3.0代表性國家的獨(dú)特優(yōu)勢，這就是中國有幾千年復(fù)雜性范式的傳統(tǒng)，滲透到國人血液中的傳統(tǒng)，盡管是農(nóng)民式的復(fù)雜性。中國式管理的一個門道就是“以變制變”，就是古漢語中的“易”，就是復(fù)雜性的另一面“靈活性”。打乒乓球，靈;從外交到對付wto，也像打乒乓球似的靈。靈就是低成本的復(fù)雜性。它與互聯(lián)網(wǎng)帶來的高效能的復(fù)雜性范式，在螺旋式上升中正好同構(gòu)，注入工業(yè)化內(nèi)容(效率)加以改造后，就可以成為一種創(chuàng)新的管理范式。這是中國人天然的特色優(yōu)勢，所以其威力一下子在世界上顯現(xiàn)了出來，其他國家的文化不一定是這樣。
互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理，一方面具有分布式特征，強(qiáng)調(diào)人人都是ceo，但另一方面，它又不同于分散的小生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)中的各個分散的節(jié)點(diǎn)，都是以比工業(yè)化更高的效率聯(lián)接起來的。
立判，日式管理被打回原形，震動了國際管理學(xué)界，這已實(shí)戰(zhàn)證明了海爾經(jīng)驗(yàn)的國際價(jià)值和普適價(jià)值。中國需要管理自信。我十分贊同王俞現(xiàn)的一個評價(jià)：“從某種程度上可說，張瑞敏是中國至少自明清以來真正向世界輸出管理思想、模式的第一人?！?BR> 中國企業(yè)在學(xué)習(xí)海爾經(jīng)驗(yàn)中，要注意一個發(fā)達(dá)國家企業(yè)學(xué)習(xí)管理3.0中可能較少遇到的問題。由于復(fù)雜性管理是第一次浪潮與第三次浪潮的隔代雜交，中國企業(yè)要注意不要忽視第二次浪潮的基礎(chǔ)，既不能憑空越過，也不能削弱科學(xué)管理。在發(fā)揮靈活性優(yōu)勢時，不能削弱現(xiàn)代企業(yè)制度、專業(yè)化、全面質(zhì)量管理等傳統(tǒng)工業(yè)化的基礎(chǔ)管理，否則會倒退回農(nóng)業(yè)社會過于隨心所欲的人治管理，而不是在打好固定靶基礎(chǔ)上打飛靶。簡而言之，要搞好管理科學(xué)化和管理復(fù)雜化的“兩化融合”。
營運(yùn)管理個人總結(jié)篇十六
20xx年是公司經(jīng)營戰(zhàn)略快速發(fā)展的一年，也是營運(yùn)部職能完善、細(xì)化的關(guān)鍵時期。目前，上半年的工作已結(jié)束，為全面檢查部門業(yè)務(wù)的開展情況，總結(jié)執(zhí)行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計(jì)劃與重點(diǎn)，特對本部門上半年的工作版塊總結(jié)如下：
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)與績效考評管理
根據(jù)公司的20xx年的整體發(fā)展規(guī)劃，擬定了20xx年度門店分級管理以及會員管理草案，經(jīng)與公司部門主管溝通與協(xié)調(diào)，組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大草案執(zhí)行可行性的討論。
根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營目標(biāo)管理的需求，推行了mbo目標(biāo)管理表格的試運(yùn)行，目前正按照績效管理辦法對各地區(qū)月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評價(jià)。
2、經(jīng)營分析
為更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息，完善了各部門月度業(yè)績匯報(bào)模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時向營運(yùn)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表；組織地區(qū)首席負(fù)責(zé)人定期召開月度經(jīng)營分析會，全面揭示公司經(jīng)營狀況，以便于地區(qū)經(jīng)理提前做好月度銷售預(yù)算。
目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強(qiáng)，信息的獲取亦非常有限，對地區(qū)工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。
整改劣質(zhì)店，優(yōu)化門店結(jié)構(gòu)，對上半年虧損門店做經(jīng)營分析，針對虧損門店的輕重對地區(qū)提出指導(dǎo)性操作建議，對嚴(yán)重虧損門店指導(dǎo)地區(qū)進(jìn)行撤店。
上半年經(jīng)營分析：詳見經(jīng)營分析報(bào)告ppt。
3、物流管理
流程不規(guī)范、信息溝通不及時、單據(jù)保管不完善及需求跟進(jìn)滯后等現(xiàn)象，后期將對此類問題跟進(jìn)改善。
二、標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)
信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。20xx年上半年，營運(yùn)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下：
1、品牌推廣建設(shè)
vi規(guī)范統(tǒng)一：制定公司logo的標(biāo)準(zhǔn)，擬定logo的使用及應(yīng)用的規(guī)范，編寫《莎茜logo的應(yīng)用規(guī)范》，si莎茜終端形象統(tǒng)一。
宣傳品設(shè)計(jì)規(guī)劃及管理標(biāo)準(zhǔn)：擬定了《20xx年常規(guī)宣傳品規(guī)劃》，20xx主要宣傳畫面的規(guī)范。
門店形象規(guī)劃設(shè)計(jì)及管理標(biāo)準(zhǔn)：20xx年全面提升專柜形象及莎茜門店主形象面，并根據(jù)11年的裝修費(fèi)用，擬定了xx年各地裝修費(fèi)用預(yù)算管理，有計(jì)劃的控制地區(qū)裝修費(fèi)用的支出。
品牌宣傳：產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)，自有產(chǎn)品成功上市2個新系列，代理品牌jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門店規(guī)范宣傳品統(tǒng)一陳列布置。
2、制度建設(shè)與流程規(guī)范
20xx年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過去的半年時間里，我 們針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了《周巡檢報(bào)表制度》、《mbo報(bào)表管理制度》、《月簡報(bào)制度》、《物資使用登記制度》等，同時對各地區(qū)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營管理服務(wù)。
3、erp軟件功能及網(wǎng)站改版宣傳的完善
上半年根據(jù)門店及部門的管理需求在erp軟件中增加了日零售動貨盤點(diǎn)功能、門店月盤功能、辦事處區(qū)域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區(qū)經(jīng)理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區(qū)會員消費(fèi)及信息查詢、積分修改功能、會員消費(fèi)提醒、會員換卡統(tǒng)計(jì)、會員消費(fèi)排名、會員數(shù)查詢和門店客單價(jià)查詢等一系列功能，并同時解決了負(fù)庫存攔截的漏洞處理。
上半年重點(diǎn)關(guān)注erp數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，到目前全國erp數(shù)據(jù)差異率維持在%，武漢、長沙、昆明和深圳地區(qū)差異率在1%以內(nèi)。全國的差異率呈下降趨勢，準(zhǔn)確性逐步在提升，下半年任然需要持續(xù)關(guān)注。
加了莎茜會員的網(wǎng)站積分查詢功能以及會員交流平臺，讓每一位莎茜會員均能在這個交流平臺上發(fā)表自己的意見和建議。
三、經(jīng)營革新
信息技術(shù)革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開展，目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè)等工作。
1、流程優(yōu)化與制度建設(shè)
在過程推進(jìn)中，主要體現(xiàn)出對該項(xiàng)工作的長遠(yuǎn)意義重視不夠，造成管理業(yè)務(wù)銜接不連貫，內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷，為流程優(yōu)化帶來障礙。
下半年工作計(jì)劃
基于部門上半年業(yè)務(wù)推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，我部門制定下半年的業(yè) 務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，及相關(guān)的實(shí)施措施，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到有效開展。如下：
20xx年上半年部門整體工作開展面還不夠全面，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年持續(xù)加強(qiáng)，這就需要部門所有成員在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時，隨時總結(jié)工作的得與失，通過實(shí)際工作的歷練，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)能力的提升，共同推動部門工作的不斷進(jìn)步，為公司下半年經(jīng)營業(yè)績的達(dá)成作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
20xx.7.16 營運(yùn)部