制定方案需要考慮長遠的發(fā)展和持續(xù)的改進。制定方案要關注可行性和可持續(xù)性，考慮到外部環(huán)境和內部條件因素。方案是按照一定的目標和計劃，為解決問題或實現(xiàn)目標而提出的一種具體行動方案。在制定方案之前，我們需要對問題或目標進行充分的分析和思考。以下是小編為大家收集的經(jīng)典方案范例，供大家參考和學習。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇一
為進一步提高機場路環(huán)境衛(wèi)生質量，按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“第一路”。
二、工作任務：
（一）、保潔范圍：負責機場路xx飯店至國際機場進出口段快慢車道衛(wèi)生，機場路路口村至國際機場南北側人行道的的衛(wèi)生，新機場路全長公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）、保潔標準：按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監(jiān)督到位，點撿人員要確保責任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
三、工作措施：
（一）、物業(yè)部管理人員劃分為七段進行責任管理
點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。
（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進行處罰。
（三）、管理人員應加強責任心，與周圍群眾建立良好的關系，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質量。
（五）、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
（八）、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領導發(fā)現(xiàn)一次扣當月獎金30元，被市領導發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。
（九）、建立信息聯(lián)絡關系，及時處理突發(fā)事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡關系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡關系，當發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點撿相結合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據(jù)公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：至機場口慢車道和路口村至國際機場進出口兩側人行道衛(wèi)生。人工點撿范圍：xx飯店至國際機場進出口，快慢車道，路口村至國際機場進出口南北兩側人行道，點撿時間（7：30—18：00）。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇二
承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內的道路、內街內巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機動車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為***平方米（詳見下表）。
二、作業(yè)內容
負責所承包范圍內的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設施和設備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉站集中處理等工作。
三、作業(yè)方法
2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；
4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時前完成； 5、普掃作業(yè)要達到六凈六無一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。
6、人行道與道路路面的保潔質量要求相同，橋欄桿保持整潔；
7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）
保潔率要達100%，保潔時間為18小時（即早上5時30分至晚上11時30分）；
8、果皮箱清掏應及時（每天不少于兩次），外殼及內膽每天擦洗一次，保持清潔；
9、保潔人員必須統(tǒng)一標志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；
10、對發(fā)現(xiàn)道路設施包括交通標志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時做好清理工作。
四、質量要求
1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規(guī)定： 附：路面廢棄物控制指標表
2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應整潔。
3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應及時清掏、不得外溢；箱周圍及地面應無拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛(wèi)生無污跡。
6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。
關工程建設等造成的污染要及時行動解決（污染面積50平方米以內需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時間）。
8、無條件服從鎮(zhèn)級組織的清潔活動及突擊性的衛(wèi)生清潔任務，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應急預案，將工作落實到位。
9、垃圾手推車等無亂停亂放。 10、按指定地點傾倒垃圾。 11、路段、人行道無雜草。 12、專人負責清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
15、果皮箱的養(yǎng)護做到擺放到位，及時清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。
16、定期清洗、保養(yǎng)車輛，保持車輛外觀清潔。 17、司機必須有相應的駕駛證。
18、符合國務院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、建設部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門對環(huán)境衛(wèi)生質量標準要求提高，本項目質量標準也隨之提高。
五、人員設備配置最低要求
1、人員配置
應按《全國城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動定額》的有關標準安排清掃保潔人員，保潔時間內每段道路和每個小區(qū)分工負責的保潔人員必須在崗。
2、設備配置
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇三
尊敬的zz（xx）置業(yè)有限公司領導：
您們好！
誠摯感謝您們，給予我們這樣一次能充分展示自身實力的機會。
我公司是一家新興的物業(yè)管理服務企業(yè)，是xx市物業(yè)管理協(xié)會會員單位，目前接管項目為--城市別墅住宅小區(qū)，另有一個待接管項目為--居城市花園住宅小區(qū)。我們深信，在zz公司領導支持和關心下，通過我們的努力，"**物業(yè)"和"古城·飲食街"結合，一定能在更大程度上提高樓盤品質，確保項目高效、便利、舒適的經(jīng)營和消費環(huán)境，確保業(yè)主購置物業(yè)保值、增值和獲得良好的投資收益。
在此，我們鄭重承諾：秉承**物業(yè)"服務創(chuàng)造價值·品質成就未來"的企業(yè)理念，推行"客戶滿意是我們永恒的追求"的全員服務宗旨，倡導"管理嚴謹化、服務優(yōu)質化、客戶親情化、理念超前化"，最終形成以"高檔物業(yè)特征、優(yōu)質服務標志、合理收費取向"為核心的**物業(yè)管理品牌風格。
我們根據(jù)與zz公司領導就古城·飲食街物業(yè)管理的相關接洽中貴公司要求及所得資料，精心制作了此份物業(yè)管理方案書，希望能憑我們在高端物業(yè)項目的物管心得和經(jīng)驗，結合政策法規(guī)和客戶實際需要，向zz公司提供促進銷售、節(jié)約投資、方便物業(yè)管理的專業(yè)化物業(yè)管理服務建議。
按照本方案書的擬訂的服務內容和標準及測算方案，我們擬定的古城商業(yè)街物業(yè)管理綜合服務費標準為每平米每月**元,前期開辦費用預算為x*萬元。
恭請各位領導在百忙之中細閱賜教。
順頌祺祥！
xx市**物業(yè)管理有限公司
二零**年*月*日
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇四
重點加強安全團隊內部管理，提升客戶直觀感受
1、客戶出入較集中的時段，將巡邏崗臨時固定在明顯位置，隨時為客戶提供便捷服務；
2、增強崗位的主動性，對認識的客戶主動打招呼，面生的禮貌詢問、身份核實；
3、每周末下午客戶集中時段，進行安全軍事訓練，提高客戶對安全的直觀感受；
4、制作宣傳畫，在出入口擺放，引導住戶進出小區(qū)時自覺刷卡，加強人員管控；
5、定期上門統(tǒng)計出租戶信息，消除安全隱患；
6、定期開展安全日等活動，通過安全宣傳展板或dv播放進行宣傳引導；
7、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新員工對崗位快速適應；
8、對小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇五
冬季來臨，除雪保障工作是我物業(yè)項目冬季養(yǎng)護工作重要工作之一，為做好今年冬季除雪保障工作，特制定冬季除雪保障方案如下：
本著統(tǒng)一調度、科學組織、合理安排、確保安全暢通的原則，根據(jù)校園區(qū)路面實際情況，確立20xx—20xx年冬季除雪保暢目標為：響應及時、打掃迅速，停雪2-3小時內清理干凈，道路冬季除雪方案。
（一）調度人員:張玲
（二）后勤保障人員：韓蕾
（三）區(qū)域負責人：各小組組長（負責人員協(xié)調及現(xiàn)場檢查驗收工作）
（四）成員：各部門全體員工
（五）調度人員負責協(xié)調掃雪工作，及時通知相關人員參加掃雪，檢查督促掃雪工作，并參與掃雪，以保證掃雪工作正常進行。
（六）當日值班人員：負責協(xié)調掃雪工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早通知，早安排。
（一）除雪保暢工作動員
召開除雪保暢工作動員會（11月23日），要求所有相關人員高度重視，明確分工，建立責任制，務必保證降雪時預案能夠順利啟動。同時制定相應除雪安全作業(yè)規(guī)程，確保除雪工作順利進行。
（二）除雪物資、設備準備工作
按照大雪的標準準備工具，現(xiàn)有灑水車1輛（專人負責），鹽500斤、除雪鏟20把、大掃帚42把、鐵鍬23把，小掃帚17把。指定專人負責除雪物資的管理、調配，保證除雪期間物資供應連續(xù)、可靠。
（一）除雪保暢總方針為：機器除雪為主，人工除雪為輔，逐片清理的方法。
（二）除雪作業(yè)規(guī)程
所有除雪設備、物資均由專人（韓蕾）負責統(tǒng)一調配、使用。一旦開始降雪，物業(yè)全體人員即根據(jù)各自保暢工作分工，絕對服從帶隊人員統(tǒng)一安排，雪停后及時上路清理，根據(jù)不同雪情，采用以下應對措施：
3、清掃成堆的雪禁止推到垃圾筒及綠化帶里，所有掃雪人員應盡可能的在師生上學、教師上班前完成學校主要道路的積雪清掃工作，規(guī)劃方案《道路冬季除雪方案》。
4、不管何時都要做到下雪就是命令，見雪就要見行動。保證清理后的路面干凈，無積雪，不濕滑，不影響行走。掃雪負責人準備好掃雪工具，提前把工具發(fā)放到各個區(qū)域負責人手中，做好規(guī)定區(qū)域的掃雪準備工作，確保掃雪工作順利進行。
（一）河以北劃分：
工程維修人員3人、辦公室人員1人共計4人（組長：張圣棟）
負責開灑水車及撒鹽協(xié)調工作，根據(jù)現(xiàn)場實際情況安排。
大門口保潔1人、工程人員1人共計2人（組長：李園園）
負責區(qū)域：負責大門口整個路面。
實訓樓保潔6人、工程人員2人共計8人（組長：孫傳華）
負責區(qū)域：大門口負責南北大路，北至新教學樓垃圾場，南至景觀河。
教學樓保潔8人、教學準備室3人，圖書館保潔2人工程人員4人共計17人（組長：于梅）
負責區(qū)域：景觀河以北路口至新學樓大樓。
外圍保潔6人、工程人員3人、圖書館保潔3人共計11人（組長：李園園）
負責區(qū)域：辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門前及北側小路、圖書館南邊小路（含林蔭小路）。
以上人員清理完畢后自覺到廣場進行清理，后轉西外環(huán)路清理。
配備工具：推雪鏟20把、大掃把23把、鐵锨5把、桶5個、小掃把10把。
（二）、
外圍保潔員5人、管理員1人共計6人（組長：牛愛民）
負責區(qū)域：從小橋往南（小吃街）通頭，7號公寓后面東西大道，包括8號東門南北大道。
公寓保潔員11人（組長：呂本芳、周克珠）
負責區(qū)域：從一號公寓北頭直達8號公寓南頭，4號，5號中間去垃圾場東西大道。
以上人員干完，全都去西外環(huán)路。
管理員，各掃門前雪，各負其責。
配備工具；鐵锨19張，大掃帚19張、小掃帚7把。
六、配備掃雪工具
灑水車1輛、鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇六
衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識。
1.清潔與養(yǎng)護相結合
2.及時性與隱密性相結合
3.分工協(xié)助與多重保障相結合
4.計劃性與改良性、應急性相結合
1.衛(wèi)生清潔率達到100%;
2.衛(wèi)生保潔率達到99%;
3.垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過程環(huán)保化；
1、醫(yī)院內公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。
5、通信機房內環(huán)境定期維護工作。
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫(yī)院內不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。
8、醫(yī)院內大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。
9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護工作。
1.醫(yī)院項目的清潔服務工作由環(huán)境管理部負責，每周計劃由環(huán)境管理部負責制定并報物業(yè)服務中心批準后實施；針對醫(yī)院保潔員普遍存在的責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現(xiàn)的問題，為確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規(guī)定時間內滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員，實行勞動定額管理。
2.轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區(qū)內的清潔服務工作進行監(jiān)管、對作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質量等進行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問題。
3.物業(yè)服務中心負責客戶服務信息的收集、服務申報，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調度，物業(yè)服務中心督察負責對每日清潔作業(yè)情況進行抽查考評。
4.清潔作業(yè)人員的責任區(qū)由環(huán)境管理部負責劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特點，明確每個清潔作業(yè)人員的服務目標，作業(yè)要求與責任，編制《清潔責任區(qū)劃分表》，報分公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6.《采購計劃》報醫(yī)院領導審批。物業(yè)服務中心行政組按照《采購控制程序》實施采購，并定期對保潔用品開展質量評審，清潔作業(yè)材料實施定點、專項控制采購，環(huán)境管理部指定專人驗收保潔用品的質量。
7.清潔服務工作實施專業(yè)化分工作業(yè)，嚴格資質管理，未獲得相應操作資格證或未經(jīng)授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進行作業(yè)，嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進行操作。嚴格按照《日常清潔作業(yè)時間表》開展工作，未經(jīng)環(huán)境管理部部長或轄區(qū)管理人員的確認，不得隨意更換作業(yè)內容影響醫(yī)院工作人員的工作。
9.高空清潔作業(yè)嚴格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進行操作，安全秩序部負責對高空作業(yè)的過程實施全程監(jiān)控，并按照《標識樣本》的要求，做好相關安全隔離與安全標識工作，物業(yè)服務中心負責發(fā)布相關警示通知。
10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業(yè)，由機電工程部負責按排相關持有效證件的專業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經(jīng)理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業(yè)，或實施對照明和其它機電設備的清潔作業(yè)，需由機電工程部安排的專業(yè)人員進行現(xiàn)場監(jiān)督和指導或確認無安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進行操作，通信機房需由醫(yī)院工作人員部長部門批準，并派專業(yè)管理人員現(xiàn)場監(jiān)督。
11.清潔服務實行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長、樓層事務助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》，分別對各個責任區(qū)的清潔工作進行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務，并制訂和實施《清潔員星級服務規(guī)范細則》以適應醫(yī)院的發(fā)展。
根據(jù)國家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標準，結合醫(yī)院項目的物業(yè)特點與要求，制定醫(yī)院項目正常期清潔養(yǎng)護計劃及其作業(yè)標準，其實施效果將通過質量評審進行確認與完善，確保達到清潔服務與管理目標要求。
1、室外場地達到xxx六無xxx（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。）室內場所做到xxx三保xxx（地板保潔、天面保光、門窗保亮）。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇七
3、公共設施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制；
5、對小區(qū)內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶；
2、標準化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓課件；
5、制定客戶觸點區(qū)域、時間段的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，讓客戶感覺干凈整潔的居住環(huán)境；
7、全員片區(qū)化管理，劃分責任區(qū)域，避免死角存在；
3、開拓思維，外出學習，在小區(qū)內做一些標志性的植物造型；
4、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾；針對季節(jié)制定綠化養(yǎng)護計劃，并落實到位；
5、加強專業(yè)技能培訓，掌握小區(qū)內植物的生長屬性與養(yǎng)護要求，做好病蟲害預防工作；
6、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；
7、為客戶免費提供綠化養(yǎng)護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養(yǎng)護指導。
2、針對陽光新邸或大的區(qū)域進行人流分離管理，可加開原有消防通道；
7、收集社區(qū)周邊汽車維修服務單位緊急聯(lián)系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。
5、每季度組織家政維修人員經(jīng)驗分享會，分享家政服務創(chuàng)新辦法、家政維修小竅門等；
6、設置家政維修實操基地，強化技術人員專業(yè)技能提升；
7、研究家政維修量化考核制度，激勵技術人員工作主動性；
8、家政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制；
10、在維修任務完成后，主動咨詢業(yè)主是否還有其他需求；
11、將社區(qū)周圍家電維修服務電話制成小卡片，送給客戶；免費給客戶提供清洗空調過濾網(wǎng)，教客戶節(jié)電小竅門等服務。
1、銷售現(xiàn)場場強化客戶對物業(yè)感受，如雅居樂物業(yè)小故事、雅居樂物業(yè)dv的宣傳。
2、銷售現(xiàn)場場物業(yè)服務人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務，同時加強案場服務人員培訓資源的投入。
3、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場dv播放物業(yè)人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動客戶。
4、入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機號，方便后期服務。
7、將每月的管理費帳單及時通過電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶；
8、在節(jié)假日發(fā)短信祝?？蛻?，舉行大型社區(qū)文化活動時發(fā)短信通知客戶；
9、保修期滿前一個月，統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶；
13、根據(jù)客戶愛好不同，在舉行社區(qū)文化活動時，主動通知客戶參加；
17、每月進行‘經(jīng)理接待日’活動有針對性的解決問題；
20、創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過報刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺；
24、每季度分片區(qū)舉行客服人員懇談會，交流經(jīng)驗，探討疑難問題的解決辦法；
25、定期開展客服人員內部換崗位體驗及外部交流學習；
27、每月部門例會中，進行投訴總結分析，做好投訴預警；
28、每周召開部門例會時，將未及時完成的投訴分析原因，確定解決辦法；
29、嚴格前臺及監(jiān)控中心客戶報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進、有結果、有回訪。
1、針對原有配套設施的基礎上，根據(jù)不同區(qū)域，配置相應設施，給于業(yè)戶方便與驚喜。
2、針對不同客戶的興趣愛好開展，不同的活動。
3、建立業(yè)戶生日資料，組織開展業(yè)戶生日晚會。
4、聯(lián)合地產(chǎn)或集團公司有效資源，組織開展相應的活動。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇八
為提高我街道兒童健康水平，改善兒童健康狀況，根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務內容，特制定本方案如下:
o-3歲兒童保健覆蓋率達到90%以上，逐步提高流動人口兒童保健覆蓋率;
兒童系統(tǒng)管理率達到90%以上;
降低新生兒窒息和5歲以下兒童肺炎、腹瀉等原因構成的主要死因的死亡率;
嬰兒母乳喂養(yǎng)率達到80%以上，兒童保健工作落實措施。
所有居住在我鄉(xiāng)的0-6歲兒童(包括流動兒童)均為保健服務對象。
(一)政府主導，衛(wèi)生部門牽頭、多部門配合、具體實施，明確兒童保健服務目標與責任，建立健全兒童保健工作機制，促進兒童保健工作的持續(xù)發(fā)展。
(二)廣泛開展社會動員與健康教育，向社會和居民宣傳國家
免費提供兒童保健服務的政策和服務內容，提高居民主動接受兒童保健服務的意識，使轄區(qū)內常住兒童和流動兒童都能得到均等化的保健服務。
(三)規(guī)范各級醫(yī)療保健機構服務，改善服務設施和條件;舉辦 兒童保健服務培訓班，提高兒童保健服務技巧和服務水平。
(四)縣婦幼保健院要在兒童保健工作中，建立對基本公共衛(wèi)生服務機構人員的培訓、指導、監(jiān)督和考核機制，保證兒童保健工作科學規(guī)范的開展。
(一)新生兒第1次訪視:新生兒出院后1周內，在新生兒家中進行。包括:了解出生時情況、預防接種情況、新生兒疾病篩查情況等;觀察家居環(huán)境，重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況等;對新生兒進行體格檢查，測量體溫;有針對性的對家長進行母乳喂養(yǎng)、護理和常見疾病預防指導;發(fā)現(xiàn)新生兒出現(xiàn)疾病癥狀，要及時轉診;發(fā)現(xiàn)新生兒未接種卡介苗和第1劑乙肝疫苗，應告知家長盡快到醫(yī)療衛(wèi)生機構補種。
(二)滿月健康體檢:新生兒滿28天，要重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸情況等;要動員家長到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構對新生兒進行體格檢查、測量和發(fā)育評估。
包括詢問上次隨訪到這次隨訪之間的兒童發(fā)育和患病情況;為兒童進行體格檢查、生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估;對家長進行心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、傷害預防、常見疾病防治等健康指導。
(四)對低體重、消瘦、發(fā)育遲緩的嬰幼兒，要分析原因，對家長進行針對性健康指導;有條件的可開展聽力、語言、行為的評估，此類發(fā)育評估較差，孩子要及時轉診。
(五)在兒童8個月、18個月、30個月時分別進行1次血常規(guī)檢測：對輕度貧血兒童的家長進行健康指導，中、重度貧血兒童建議轉診。
(一)開展兒童健康體檢的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構應當具備兒童保健基本設備和條件。
(二)兒童健康體檢人員應取得相應的執(zhí)業(yè)資格，并接受過兒童保健專業(yè)技術培訓，考核合格。
(三)按照國家有關兒童保健工作規(guī)范的要求開展兒童體檢工作。
(四)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要通過孕產(chǎn)婦保艦預防接種、門診等途徑掌握轄區(qū)的適齡兒童數(shù)。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇九
服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。下面是服務方案范文，歡迎參閱。
活動主題：清除街道亂寫亂畫
指導教師：邱紅梅 國獻泉 郭希才張秀鳳
地點：河溝村
班級：河溝小學三、四、五年級學生。
一、活動主題的提出：
在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
二、活動具體目標：
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關信息，對信息進行整理和運用的能力。
三、活動實施的具體過程：
(一)準備階段
組成研究小組，一起討論
活動方案
，相關知識準備，繪制調查表格，預提研究問題，預設活動結果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段
1、我們到村隊、農(nóng)貿(mào)市場發(fā)
倡議書
，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
四、活動要求：
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質完成任務。
2、學生對所調查的內容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結性的小結。
五、
活動總結
惟有相信學生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。 讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
【范例】
一、活動目的：
根據(jù)新課程改革要求，為促進學生走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高學生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結合我校實際，開展學生社區(qū)服務活動，拓展學校素質教育領域。
通過社區(qū)服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習慣。
二、活動主體：
全體六年級學生。
三、活動時間：
20xx年3月8日至6月13日。
四、活動形式和要求：
1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區(qū)，開展社區(qū)服務活動?；顒訒r間量為平均1小時/周/人。
2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據(jù)活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。
3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。
五、活動內容：
1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。
2.將學生按個人意向和具體情況確定活動的內容，主要分為家政服務、公共區(qū)域勞動、綠化保護、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。
3、組織“志愿者”到學校門口維護交通秩序、上下學紀律。
4、組織六年級部學生，在老師的監(jiān)護下，走進街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊隊員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學生紀律，指引學生停放單車，自覺為學校、為同學做好事，做實事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀律的同學;上課前和放學后派學生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學做一些力所能及的事。)等。
六、活動效果：
(一)、服務社區(qū)
通過服務社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;使學生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。
(二)、走進社會
通過進入社會情境，接觸社會現(xiàn)實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經(jīng)驗;理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護社會規(guī)范與公德;在社會實踐活動中形成并增進法制觀念、民主意識;在實踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術與日常生活、社會發(fā)展的關系，形成正確的科學觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)、珍惜環(huán)境
通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自
然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領悟到自己的生活與環(huán)境息息相關，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產(chǎn)、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
(四)、關愛他人
通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結、合作的精神。經(jīng)常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志愿服務的有關知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
(五)、善待自己
通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點與弱點，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，并學會用適當?shù)姆椒刂坪驼{節(jié)自己的情緒，進一步適應各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負責的態(tài)度。懂得自己的權利與義務，能夠學會用法律保護自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動小結：
社區(qū)志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)志愿者服務組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；l(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質。學校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務力量，提高社區(qū)志愿服務的針對性和實效性;健全機制，為社區(qū)志愿服務持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
為更加有效地促進我區(qū)社會經(jīng)濟又快又好地發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定，確保政府重大行政決策和行政決定的科學性、合理性，有效防范政府在行政管理活動中的法律風險，營造良好的法治環(huán)境，區(qū)司法局挑選了10名業(yè)務精通、素質過硬的律師組建成法律顧問團為區(qū)政府提供法律服務，當好政府法律參謀。
一、 指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”思想和科學發(fā)展觀為指導，以貫徹實施國務院《全面推進依法行政實施綱要》為主線，按照國務院《關于加強市縣政府依法行政的決定》的要求，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的時代要求，進一步強化律師的職能作用，充分發(fā)揮律師在推進法治政府建設、促進社會和諧穩(wěn)定工作中的積極作用，為政府依法行政提供法律保障。
二、顧問律師的服務內容
為更好地發(fā)揮律師精通法律、熟知民意的優(yōu)勢，讓他們積極參與政府法律事務,為政府重大的決策提供法律意見、對我區(qū)的重點建設工程項目和經(jīng)濟領域的各項事務和各類合同進行審核把關等政府事務，顧問律師主要提供如下法律服務：
(二)參與區(qū)政府規(guī)范性文件的制定，并提供法律論證意見;
(三)協(xié)助區(qū)政府法制機構為區(qū)政府重大決策提供法律意見;
(四)辦理區(qū)政府委托的其他法律事務。
三、顧問律師的權利和義務
為便于顧問律師開展工作，擔任政府法律顧問的律師應當享有如下權利：
1、查閱有關文件及資料，向相關人員調查了解情況;
2、參加政府召開的有關會議;
4、獲得履行政府法律顧問職責所必需的其他工作條件和便利。
在履行法律事務期間，顧問律師應當履行以下義務：
2、忠于職守，維護區(qū)政府的合法權益;
3、不得以區(qū)政府法律顧問身份從事商業(yè)活動;
4、認真、細致、公正、高效完成交辦的各項事務;
5、與交辦的事項存在利害關系，可能影響公正履行職責的，應自行申請回避;
6、依法應履行的其他有關義務。
四、顧問律師的工作機制
律師擔任區(qū)政府法律顧問工作，以律師顧問團的形式先予試行1年，暫不頒發(fā)聘書。區(qū)政府領導如確有需要，可挑選法律顧問團中的一名律師作為相對固定的法律顧問。
區(qū)司法局按照律師的專業(yè)特長與相關法律事務相適應的原則，指派顧問團的律師跟進區(qū)政府的具體法律事務。遇到指派律師開庭、出差到外地辦案或其他原因而無法提供法律服務時，由區(qū)司法局律師公證管理科調派其他顧問律師負責跟進。法律事務重大、復雜的，可由區(qū)司法局律師公證管理科視情況召集和調配法律顧問團的其他成員參與。具體召集和調配事宜由區(qū)司法局律師公證管理科李玉茹科長負責。(電話： )
區(qū)司法局對律師擔任政府法律顧問工作行使指導、管理和監(jiān)督職能，對不適宜承擔這項工作的律師，將及時予以撤換。
一、宗旨與職責
政府法律顧問是為貴政府及其領導決策提供法律咨詢，其職責是為貴政府及其領導決策提供優(yōu)質、高效、及時、準確的法律服務，不具有行政職能。
優(yōu)質：由本所業(yè)務最好的律師組團，提供最專業(yè)的法律顧問服務。
高效：接受交辦事件，注重效率與公正，提供切實可行的法律服務。
及時：保障信息暢通，能夠及時了解到政府的法律服務需要，并快捷地提供相關法律服務。
準確：對提出的法律服務，嚴格把關，做到事實清楚，法律依據(jù)充分。
政府法律顧問以維護政府“為民執(zhí)政、科學理政、依法行政、從嚴治政”，承辦政府交辦的各項法律事務，對政府負責。
二、法律顧問的工作范圍
1、參與論證貴政府宏觀決策的合法性和可行性;為貴政府的重大行政決策、行政行為提供法律意見，應領導的要求，對決策進行法律論證。
服務方式：充分聽取政府決策的目的，效果，尋找準確的法律依據(jù)和政策依據(jù)，運用相關立法技巧，進行全方面論證，出據(jù)科學、準確的法律意見書。
2、為貴政府及其職能部門正在實施或準備實施的行政管理工作提供法律咨詢意見。完善貴府法律風險防范制度、措施，提供處理突發(fā)事件、人員違法亂紀行為及其他重大事件的法律依據(jù)，防范職務犯罪。
服務方式：對于政府及相關職能部門依法或依照授權實施或準備實施的行政管理工作，實行事前審查，提供法律相關依據(jù)，提供詳實可行的行政管理工作實施法律意見，防范制度漏洞，實現(xiàn)行政行為的準確高效。
3、為貴政府進行的各項改革及措施提供法律咨詢意見。
服務方式：論述政府進行改革和措施的必要性與可行性，提供相應法律依據(jù)與政策，出具實施的法律意見書。
4、受貴政府委托，對以貴政府名義或被貴政府列入計劃管理項目的承包、發(fā)包、招標、投標以及招商引資、經(jīng)濟貿(mào)易談判提供法律咨詢意見。
服務方式：認真審查相關承包、發(fā)包、招標、投標及招商引資、經(jīng)濟貿(mào)易主體身體的合法性;參與相關合同協(xié)議的談判、草擬、簽定工作;監(jiān)督相關合同協(xié)議的執(zhí)行工作，及時預測相關合同風險，提出合理化法律意見，解決相關合同協(xié)議執(zhí)行糾紛。
5、受貴政府的指派，對轄區(qū)內發(fā)生的有一定影響的事件以非政府官員的身份進行調查、協(xié)調，并向貴政府提出依法處理的法律咨詢意見。
6、受貴政府的指派，配合信訪部門為依法處理疑難信訪案件提供法律咨詢意見，對信訪群眾提供法律咨詢和引導。
7、就貴府修訂規(guī)章、制度、規(guī)范性文件出具法律意見。
8、規(guī)范貴府常用法律文書和執(zhí)法程序，加強實體證據(jù)審查，預防和避免行政侵權，減少各種行政復議、行政訴訟的發(fā)生。
9、參與貴府及相關職能部門的行政執(zhí)法、行政處罰、行政聽證、行政復議、行政訴訟事務，提供程序法與實體法的相應依據(jù)，強化行政行為的合法性與程序的嚴格性，做到有法可依、執(zhí)法必嚴。
服務方式： 在行政執(zhí)法中，本所指派律師參與違法主體違法證據(jù)的收集，做到證據(jù)充分有效，收集完證據(jù)做行政處罰時，做到程序嚴格，法律要求的每一項程序都要進行，做到程序規(guī)范，同時保證做出的處罰與事實相符，法律依據(jù)充分。
在行政復議與行政聽證中，指派豐富經(jīng)驗的律師參與，認真被查行政復議與行政聽證
申請書
意見，提出中肯明確的法律意見，提供相應的解決方案，維護政府執(zhí)法公正形象。
在行政訴訟活動中，指派專業(yè)行政訴訟律師，整理相關行政執(zhí)法證據(jù)，論證行政訴訟的答辯意見，尋求最有利的訴訟方向，做到法庭外準備充分，法庭上論辯有力，切實實現(xiàn)訴訟目的。
10、整理匯編貴府工作需要的法律法規(guī)，及時提供最新的法律信息，幫助采取預先應備措施。
11、接受貴府各部門、人員的法律咨詢，針對性地進行《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》、《行政許可法》等專題講座培訓，提高人員的法律素質。
12、對已經(jīng)出現(xiàn)的風險、事故、糾紛，依照政府指示，從政府的整體利益、案件的實際情況出發(fā)，注重辦案策略，力爭采取協(xié)商、調解方式解決，代理復議、訴訟事務，維護政府利益。
13、定期舉辦專題法治講座以及行政聽證、法制宣傳、法律培訓等活動。
14、應邀參與重大事項的策劃、運作，擬訂、論證法律方案，制作法律文書。
15、政府交辦的其他法律事務。
三、法律顧問的工作方式
在政府設立法律顧問室，指派律師值班，同時也可通過電話、傳真、電郵、qq、當面等方式提供顧問服務。
1、向貴政府及其領導提供書面法律咨詢意見。
書面法律意見應一式三份，其中貴政府法制辦一份，貴政府相關領導一份，法律顧問本人一份。書面意見應一案一結，并立案存檔。
2、向貴政府領導提供口頭法律咨詢意見。
口頭法律咨詢意見要有完整的記錄，并定期交由首席法律顧問審閱，由法律顧問本人保存。
3、列席貴政府相關會議，并發(fā)表意見。
4、法律顧問的工作時間我所同時提供定期和不定期兩種形式的服務。
定期為：我所在每周二、四指派固定的專業(yè)律師到貴政府坐班服務;
不定期為：除了坐班專業(yè)律師之外，保證貴政府在遇有其他緊急事件時隨叫隨到，并即時提供優(yōu)質、高效、及時、準確的法律服務。
5、對貴政府提供法律顧問服務，我所堅持以團隊的力量完成，并針對貴政府的實際需要，選出我所在各個專業(yè)領域最優(yōu)秀的律師組建成的專業(yè)顧問團。對貴政府所涉及的法律事務，指派該專業(yè)領域的優(yōu)秀律師提供服務。
6、我所對顧問工作進行書面記錄，定期或年度進行總結，向貴府匯報。
四、責任和紀律
1、本所對本所律師提供的法律服務承擔責任。
2、法律顧問對所提供的法律咨詢意見及所接觸的國家秘密負有保密義務，不得向貴政府領導和法律顧問團成員以外的任何人披露。如需要對外披露，必須按貴政府規(guī)定的范圍和程序辦理。
3、法律顧問團成員在辦理法律顧問以外的業(yè)務時，不得以貴政府法律顧問身份對有關部門和當事人施加影響。
4、在處理法律事務時，堅持維護政府形象和利益。
五、工作條件
1、貴政府辦公室將法律顧問團納入發(fā)文范圍，使法律顧問及時、全面了解有關文件精神。
2、貴政府辦公室為法律顧問團開展工作提供必要的辦公場所、辦公設備及證件和
介紹信
，各級人民政府及有關部門和單位要給予配合。
六、競爭報價
如果能成為貴府的法律顧問，本所將對貴府的工作職責、工作程序、常見涉法事務進行專題深度調研，分析法律需求特點，制定更細、更有針對性的法律服務方案。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇十
服務業(yè)包括以下15個門類：（1）交通運輸、倉儲和郵政業(yè)；（2）信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)；（3）批發(fā)和零售業(yè)；（4）住宿和餐飲業(yè)；（5）金融業(yè)；（6）房地產(chǎn)業(yè)；（7）租賃和商務服務業(yè)；（8）科學研究、技術服務和地質勘查業(yè)；（9）水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)；（10）居民服務和其他服務業(yè)；（11）教育；（12）衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)；（13）文化、體育和娛樂業(yè)；（14）公共管理和社會組織；（15）國際組織。
調查對象為全縣范圍內所有從事服務業(yè)活動的各類經(jīng)濟組織，其中包括從事服務業(yè)活動的法人單位和個體經(jīng)營戶。
1.財務統(tǒng)計及方法?？h統(tǒng)計局負責制定《*縣服務業(yè)統(tǒng)計調查制度》，將調查對象劃分為法人單位和個體經(jīng)營戶兩大類，法人單位原則上要求全數(shù)調查，非法人單位和個體經(jīng)營戶等采用抽樣調查；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)職責分工分別實施統(tǒng)計調查。
2.業(yè)務統(tǒng)計及方法?？h直有關部門根據(jù)本部門管理需要自行制定業(yè)務統(tǒng)計制度并組織實施。
法人單位服務業(yè)財務統(tǒng)計調查實行季報制度。法人單位一季度報告期為1-2月，二季度報告期為1-5月，三季度報告期為1-8月，四季度報告期為1-12月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的報送時間分別為3月、6月、9月、次年3月的15日前，從20*年三季度開始試行，20xx年正式實施。
個體戶抽樣調查建立半年報制度。報告期為1-5月和1-11月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門報送時間分別為6月、12月20日前。20*年年報開始試行，20xx年正式實施。
縣統(tǒng)計局具體負責組織協(xié)調和業(yè)務指導，制定全縣服務業(yè)統(tǒng)計報表制度，編制數(shù)據(jù)處理程序，審核、匯總、評估和發(fā)布全縣服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合縣直其他主管部門做好個體經(jīng)營戶樣本抽選工作，指導開展服務業(yè)財務統(tǒng)計調查及統(tǒng)計業(yè)務培訓、數(shù)據(jù)質量評估等工作；負責相關行業(yè)財務統(tǒng)計調查、審核、匯總、上報。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關部門按照職責分工組織實施有關單位的財務統(tǒng)計調查和本部門業(yè)務統(tǒng)計調查、數(shù)據(jù)評估分析等工作，及時向縣統(tǒng)計局報送統(tǒng)計報表。
（一）分工負責制度。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直各有關部門分工負責，采取整體設計、條塊結合、分工負責、分步推進的原則協(xié)同實施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關部門負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門的業(yè)務統(tǒng)計和所管理行業(yè)單位和個體經(jīng)營戶的財務統(tǒng)計調查。
（二）統(tǒng)籌協(xié)調制度。根據(jù)工作需要，由縣服務業(yè)統(tǒng)計領導小組召集有關單位，召開專題協(xié)調會議，研究解決服務業(yè)統(tǒng)計工作中的重要事項，指導、督促、推動服務業(yè)統(tǒng)計工作。
（三）評價考核制度。建立對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關部門服務業(yè)統(tǒng)計工作年度考核制度，制定相應的考核辦法。
負責全縣服務業(yè)統(tǒng)計的組織和綜合協(xié)調；負責制定《*縣服務業(yè)統(tǒng)計調查制度》（即財務統(tǒng)計調查），負責數(shù)據(jù)處理程序的編制和網(wǎng)上直報平臺建設；指導全縣服務業(yè)統(tǒng)計調查工作，開展服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量檢查，核算服務業(yè)增加值，分析、監(jiān)測全縣服務業(yè)發(fā)展；負責服務業(yè)統(tǒng)計單位名錄庫的建設和維護；負責無行業(yè)主管部門的服務業(yè)統(tǒng)計調查工作。
組織實施全縣信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)（網(wǎng)吧除外）、倉儲業(yè)等業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣其他信息傳輸業(yè)、計算機服務業(yè)、軟件業(yè)等行業(yè)財務統(tǒng)計調查工作，加強調查工作的業(yè)務指導、培訓和檢查、數(shù)據(jù)處理和質量控制及分析工作；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣交通運輸部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織全縣交通運輸業(yè)財務統(tǒng)計及個體運輸戶調查工作；負責本行業(yè)財務統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表和財務統(tǒng)計調查綜合數(shù)據(jù)庫及基層數(shù)據(jù)庫。
組織實施全縣建設系統(tǒng)業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣房地產(chǎn)物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務業(yè)、城市市容管理、城市環(huán)境衛(wèi)生管理、市政公共設施管理和城市綠化管理等行業(yè)的財務統(tǒng)計調查工作，加強調查工作的業(yè)務指導、培訓、數(shù)據(jù)處理及質量控制和分析工作；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣教育部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣各類學校財務統(tǒng)計報表制度，負責本系統(tǒng)調查人員的業(yè)務培訓和財務統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報全縣財務統(tǒng)計調查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫及主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣衛(wèi)生部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣衛(wèi)生行業(yè)法人和個體診所財務統(tǒng)計調查工作；做好全縣衛(wèi)生統(tǒng)計業(yè)務指導，加強調查員的業(yè)務培訓工作，加強財務統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門全行業(yè)財務統(tǒng)計調查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫以及主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣民政部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度，做好全縣社會團體、社會福利業(yè)法人單位的財務統(tǒng)計調查，做好全縣民政統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位名錄庫，及時提供單位增減的行政記錄資料，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門法人單位財務調查報表和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣科技業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣科學研究和技術服務法人單位的財務統(tǒng)計調查，做好全縣科技統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣文廣出版部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣文廣出版業(yè)財務統(tǒng)計調查制度，完成新聞出版、廣播、電視、文化藝術業(yè)、娛樂業(yè)、網(wǎng)吧等行業(yè)及個體經(jīng)營戶財務統(tǒng)計調查工作；做好本系統(tǒng)調查員的業(yè)務培訓、指導和檢查、數(shù)據(jù)處理和質量控制及分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門財務統(tǒng)計調查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣旅游部門業(yè)務統(tǒng)計報表；組織實施全縣旅游景區(qū)財務統(tǒng)計調查制度；加強本部門調查業(yè)務指導、調查員培訓、數(shù)據(jù)處理及質量控制和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣水利部門業(yè)務統(tǒng)計報表；加強本部門調查業(yè)務指導、調查員培訓、數(shù)據(jù)處理及質量控制和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣勞動保障業(yè)務統(tǒng)計報表制度；做好全到勞動保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位戶名錄庫，及時提供機構增減的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表，以及財政決算報表和預算外資金收支情況表。
組織實施全縣工商業(yè)務統(tǒng)計報表制度，做好全縣工商統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位名錄庫，及時提供企業(yè)、個體經(jīng)營戶增減的行政記錄資料，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣質監(jiān)業(yè)務統(tǒng)計報表制度，積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位名錄庫，及時提供單位增減及法人代碼變更的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全市公安部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度，做好全到公安統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣環(huán)保業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣水污染治理、危險廢物治理和其他環(huán)境治理業(yè)的法人單位的財務統(tǒng)計調查，做好全縣環(huán)保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣體育業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全到體育業(yè)的財務統(tǒng)計調查，做好全縣體育統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施所轄范圍內的基層群眾自治組織、宗教場所的財務統(tǒng)計調查以及個體戶的調查（不含交通運輸個體戶），做好所轄范圍內法人單位的數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局報送財務統(tǒng)計調查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇十一
為適應醫(yī)院的建設和醫(yī)院跨越式發(fā)展需要，配合醫(yī)院的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，創(chuàng)建制度化、標準化的服務保障體制,給病患以更多的人文關懷，把以人為本的“人性化”服務融入醫(yī)療保健服務的全過程。藥械科窗口部門推行星級服務,特別制定下面的實施方案。
深化“以病人為中心，以質量為核心”服務宗旨，充分調動各級各類人員的積極性，強化主動服務意識，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度，提高服務質量，確保醫(yī)療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實實在在的高質量的醫(yī)療服務。建立起富有活力的內部約束機制和激勵機制，形成尊重生命、呵護患者健康的良好氛圍，唱響醫(yī)院服務品牌。
推行星級服務，是在現(xiàn)有服務的基礎上，進一步提升服務品牌，以“簡”（服務流程要盡量簡化明了）、“便”（讓患者從進院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對患者的言談舉止能敏捷理解并作出應對并進行服務）、“好”（患者接受服務后有“物”有所值的感受）的服務要求，讓病人及家屬滿意，使醫(yī)院管理流程更順暢。
（一）星級設置：
根據(jù)藥械科窗口崗位人員進行綜合評定，按三星級、二星級、一星級三個級別進行考核評選。
（二）評定標準：（100分制）
三星級：95分以上為優(yōu)質規(guī)范服務；
二星級：90－94分為良好規(guī)范服務；
一星級：85－89分為基本達標規(guī)范服務；
低于85分為不合格、無星級。localhost
三星級服務設星級服務牌，并配星上崗。（具體由營銷科設計）
（三）考核內容：
2、院外測評：患者滿意度測評。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）
（四）考評方式
1、藥械科成立星級服務考評小組。星級服務考評小組由3人以上組成，負責本科室工作人員的抽查及星級服務的考核。
藥械科星級服務考評小組：
組長：
副組長：
成員：
2、院內考評標準分為80分，由星級服務考評小組分別按照《藥械科星級服務評分標準》考評；院外考評標準分為20分，測評滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。
3、星級服務每個季度考核評比一次，實行動態(tài)管理，并按照季度評定配星上崗。
4、醫(yī)院將定期或不定期檢查、監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)考評對象的服務言行不符合標準要求的，按相應考核標準分值雙倍扣分，作為季度評星的考核依據(jù)之一。
5、接到患者投訴，一經(jīng)查證屬實，扣被投訴人5分。
6、滿意度達不到85分的人員為無星級。
7、每季末星級服務考評小組對本科室人員進行考評，考評情況以表格形式報藥械科；藥械科以星級服務考評小組考評結果為依據(jù)，結合醫(yī)院的考評和日常檢查扣分和患者滿意度測評，綜合評定星級檔次。
（五）獎懲辦法
獲不同星級者享受不同的績效，結合本科的績效分配情況，與績效獎金掛鉤，不同的“星級”者應拉開分配檔次（詳見藥械科績效考核實施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無星扣8分。本季度的星級評選結果其績效分配在下季度體現(xiàn)。
1、提高認識，加強領導。
充分認識到“星級”服務是促進醫(yī)院精神文明建設，樹立醫(yī)院社會形象，加強醫(yī)院內涵建設的一項重要工作。健全評選組織，通過“星級”評選，在藥械科員工中形成比技能、比服務、比星級、爭貢獻的良好氛圍。
2、突出服務，嚴格評選。
將病人及親屬對工作人員滿意度作為評星的重要依據(jù)，每月累計記分。要保證質量，不可湊數(shù)，寧缺勿濫。
3、動態(tài)管理，能升能降。
“星級”工作人員可連續(xù)當選，可晉升“星級”也可降低“星級”或取消“星級”。對發(fā)生違法違紀或工作中出現(xiàn)差錯，或病人投訴、醫(yī)務人員反映較差的“星級”工作人員，經(jīng)星級服務考評小組審核后，可隨時降低或取消“星級”并按有關規(guī)定處理。
4、掛牌上崗，接受監(jiān)督。
“星級”工作人員必須佩帶“星級”標志，實行掛牌上崗，接受病人和社會的監(jiān)督。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇十二
為扎實推進家庭醫(yī)生簽約服務工作，準確評價各單位工作成績，指導做好家庭醫(yī)生簽約服務績效評價工作，制定本方案。
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生工作內容、質量標準，突出工作導向，督促和指導各地落實簽約服務工作任務，切實提高簽約服務效率和質量，推進家庭醫(yī)生簽約服務工作深入健康開展。
（一）工作導向原則。圍繞真簽、常約、實履、細管的工作要求，合理設置指標體系，突出工作導向。
（二）分級考核原則。堅持逐級考核、分層推進、分步實施、整體推進的工作思路，制定鎮(zhèn)村績效考核實施方案，切實發(fā)揮考核的引導和推動作用。
（一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務文件出臺、簽約服務包制定和家庭醫(yī)生團隊建設、激勵機制、項目宣傳和信息化建設等。
（二）服務質量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務團隊規(guī)范化履約等情況。
（三）服務效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構門急診量增長率等。
（四）資金管理。包括簽約服務收費管理、基本公共衛(wèi)生服務項目資金及醫(yī)保資金到位和補償情況、資金分配使用情況及激勵配套措施等。
（一）考核方式
1、市對各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務工作的考核，納入年度綜合管理目標及重點工作考核內容。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）負責對家庭醫(yī)生簽約服務團隊、相關科室、村衛(wèi)生室的簽約服務數(shù)量、服務質量與服務效果實施考核。
（二）考核范圍、時間和頻次
市對鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當年度12月底前完成，并形成督導考核報告并上報徐州市衛(wèi)生計生委。
鎮(zhèn)級醫(yī)療衛(wèi)生機構對所有參與家庭醫(yī)生簽約服務的健康管理團隊、村衛(wèi)生室進行考核，原則上每季度開展一次，采取過程考核與結果考核相結合的辦法，確保家庭醫(yī)生簽約服務質量和效果。
（一）考核結果評定。根據(jù)考核結果，綜合評定年度等級層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
（二）考核結果運用。市衛(wèi)生計生委將考核結果作為基層單位及單位主要領導的獎懲、年度業(yè)績評價及簽約服務專項資金結算的依據(jù)。對考核結果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎勵前三名（獎勵標準為扣除資金的50%、30%和20%）。對考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要將考核結果及時向社會公示并與簽約服務團隊和個人績效分配掛鉤。對于考核結果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團隊和個人，建立相應懲處機制。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇十三
為營造和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境，更好的開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，實現(xiàn)社區(qū)內居家老人老有所依、老有所樂的目的，特制訂天后宮社區(qū)居家養(yǎng)老實施方案如下：
按照七個堅持的原則，以街道牽頭，社區(qū)負責承辦的方法積極動員社會力量參與居家養(yǎng)老，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務為主要服務形式，積極發(fā)揮政府主導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內容的社會化服務。使區(qū)內老人既不需離開家，生活又能得到照顧，先重點保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養(yǎng)老選擇。
社區(qū)擬設立一個居家養(yǎng)老聯(lián)絡站，并指派專人負責居家養(yǎng)老計劃的籌劃，定期安排走訪慰問活動。在充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源基礎上，投入專項資金再添置完善設施，建立社區(qū)養(yǎng)老平臺，精心為老人提供有償及無償服務。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務站主要工作及職責：與周邊商家簽訂送餐，家政服務等有償服務，聯(lián)系好社區(qū)醫(yī)院對無法出門的老年人實行上門診治，動員志愿者，義務為孤寡老人進行上門服務，服務項目包括精神慰藉，心里咨詢，法律咨詢等。并依托社區(qū)原有設施，室內健身活動室、棋排室、圖書室，多媒體字，康復保健、文化娛樂、心里慰藉等功能室，以及入戶、送餐、陪護等服務。
主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”（無經(jīng)濟來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人）老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點優(yōu)撫對象、革命“五老”人員以及百歲老人等。
。主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人）、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟來源但生活仍很困難的老年人。
。有一定經(jīng)濟能力、需要上門照料等服務的老年人，以自費的形式購買服務。
由志愿者服務隊伍上門為社區(qū)老年人，重點是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務。
以老人的生活需求為重點，提供生活照料、家政服務、醫(yī)療護理等服務，同時兼顧老年人文化娛樂、學習教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務，服務內容可先易后難，逐步拓展。安全保障服務。主要通過相應的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務員、社區(qū)工作者、鄰里和志愿者的作用，生活照料服務。主要包括日間托老、購物、配餐、送餐、陪護等特別照料的服務和洗衣、打掃衛(wèi)生、家電維修等一般家政服務。醫(yī)療保健服務。主要通過社區(qū)醫(yī)療服務機構，為社區(qū)老人提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復治理、心理衛(wèi)生、開設家庭病床等服務。
日間照料。社區(qū)設立日間照料服務室，為老人提供托管照顧、午休餐飲、康復娛樂等日間照料服務。上門服務。服務對象是社區(qū)全體老人，重點是年齡超過70周歲的老人、身患殘疾的.殘障老人、患有多種慢性疾病的體弱老人。
志愿服務。 社區(qū)老年服務社充分挖掘社區(qū)現(xiàn)有資源、整合義工、志愿者等社會人力資源建立助老志愿服務隊伍，義務為老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務。
鄰里互助。以社區(qū)老年服務社為紐帶，在鄰里之間開展為空巢老人當管家的活動，“生活管家”負責老人日常生活服務，與老人聊天，陪送看病，打掃衛(wèi)生等等。
70周歲以上且被政府列入低保（或邊緣戶）救助對象的空巢老人可享受政
府購買的服務。
無償服務對象每人每月可享受20小時的上門服務；低償服務對象每人每月可享受10小時的的上門服務。無償、低償服務對象的服務費用由政府按每小時8元的標準負擔。
政府購買服務的對象統(tǒng)一憑“居家養(yǎng)老服務券”免費享受每月10-20小時的上門服務；政府按月將服務券發(fā)放給無償（或低償）服務對象，服務對象使用該券支付上門服務人員服務費；服務人員憑該券到街道結算兌現(xiàn)服務費用。該券由市民政局統(tǒng)一格式、各區(qū)民政局自行印制和組織發(fā)放，服務券可在同一年度轉結使用。
。符合無償、低償服務對象條件的老人，由其本人或代理人向所在社區(qū)提出申請，填寫《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務申請評審表》。申請時需提交《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務申請評審表》（一式三份）、3張2寸免冠照片；同時交驗申請人的戶口本、身份證和低保證（符合低償服務對象條件的老人出具由原工作單位或勞動部門開具的低收入證明）等原件。
社區(qū)要及時受理享受政府購買居家養(yǎng)老服務的申請，嚴格按照享受條件進行初評并簽署社區(qū)意見，然后將有關材料上報所在街道。
所在街道負責組織享受政府購買居家養(yǎng)老服務申請的評估工作，將評估結果在社區(qū)公示并簽署街道評審意見，對《申請評審表》進行編號后報送區(qū)民政局審批、備案。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇十四
工程組織實施是整個項目建設成敗的關鍵，在項目開展前制定出一個切實可行的方案，實現(xiàn)高質量的.安全生產(chǎn)，才能向用戶提供一個符合現(xiàn)在需求的質量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。
智能弱電總包系統(tǒng)的系統(tǒng)工程實施是一個綜合性很強的協(xié)調管理工作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位bms系統(tǒng)集成工程設計和項目管理商，擁有iso9001認證，引進國際先進的sixsigma管理理念，堅持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經(jīng)過多年來實際工程的磨練，培養(yǎng)并且引進了一批成熟的技術設計人員和項目管理人員群。同時，不斷探索工程實施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊”，實現(xiàn)了將由本公司自己設計、自己工程安裝的身體力行的工程模式轉變?yōu)椴粩嗉訌娮陨砑夹g實力、質量保證體系和向外輸出項目管理模式的頭腦智慧型的模式，以控制項目成本、靈活整合組織，以江森與怡海的管理理念融合各個專業(yè)的項目施工隊伍，在充分發(fā)揮雙方資源的同時，大力開發(fā)社會資源優(yōu)勢，極大提高了承接大型項目的能力。
現(xiàn)將有關我司工程管理的主要內容作一介紹：
在項目實施過程中，一方面需要與建設單位、各個專業(yè)施工單位進行協(xié)調，另一方面還要制定出最佳的工程進度計劃，控制進度、監(jiān)督質量、搞好安全生產(chǎn)。在不同工程階段下資源的配置、組織與協(xié)調、質量安全生產(chǎn)是我公司在項目管理中的重點：
1、人力、財力、物力資源的調配
2、設計、施工、服務環(huán)節(jié)的進度監(jiān)管
3、設計、施工、服務環(huán)節(jié)的質量監(jiān)管
4、設計、施工、服務環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管
5、對遵守法律法規(guī)的管理
取得智能弱電總包合同以后，需要及時確定選擇合格的設備材料供應廠商并且向其發(fā)出定單；合格的產(chǎn)品、充足的供給、及時的貨期是商務管理的核心。
1.總包合同、商品定單等文件的管理
2.設備供應商的制度
3.商品貨期的制定與控制
工程的深化設計好與壞是取得一個優(yōu)良工程的前提。通過與建設單位、設計單位的溝通，對用戶需求進行分析，理解設計單位的設計思想、了解用戶的實際需求，才能做出用戶滿意的深化設計方案。我公司將派出富有經(jīng)驗的專業(yè)技術工程師小組來完成深化設計，邀請專家顧問組成會審小組對各個系統(tǒng)與集成方案進行評議。在弱電系統(tǒng)工程設計中，堅決執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術標準及規(guī)范，遵照華為標書的要求進行深化設計：
1、技術標準和規(guī)范的建檔
2、系統(tǒng)設計說明文檔
3、系統(tǒng)設計圖紙
4、系統(tǒng)施工圖紙
5、系統(tǒng)軟件設計與組態(tài)文檔
在施工過程中，除了要求施工和技術符合規(guī)范以外，其中也涉及其他專業(yè)的管理內容，工程的施工管理之所以必不可少，關鍵在于它的協(xié)調和組織的作用，我公司將會采取有效的措施在以下幾個方面切實作好施工管理工作：
1、工程的資格管理（單位資質、人員資格、工具合格）
2、設備材料的管理（材料審批、驗收制度、倉庫管理）
3、施工的進度管理（進度計劃、進度執(zhí)行）
4、施工的質量管理（驗收制度、成品保護）
5、施工的安全管理
6、施工的界面管理
7、施工的組織管理
8、工程的文檔管理
工程的技術管理貫穿整個工程施工的全過程，我公司將派出富有經(jīng)驗的專業(yè)技術工程師參加工程的技術督導。執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術標準及規(guī)范，嚴格按照智能弱電系統(tǒng)工程設計的要求施工。在提供設備、線材規(guī)格、安裝要求、對線記錄、調試工藝、驗收標準等一系列方面進行技術監(jiān)督和行之有效的管理，其管理內容重申如下：
1、技術標準和規(guī)范的管理
2、安裝工藝的指導與管理
3、調試作業(yè)與管理
工程質量管理是我司各項工地工作的綜合反映，我司將會在實際施工中作好以下幾個質量環(huán)節(jié)，確實作好質量控制、質量檢驗和質量評定：
1、施工圖的規(guī)范化和制圖的質量標準
2、管線施工的質量要求和監(jiān)督
3、配線的質量要求和監(jiān)督
4、配線施工的質量要求和監(jiān)督
5、調試大綱的審核、實施及質量監(jiān)督
6、系統(tǒng)運行時的參數(shù)統(tǒng)計和質量分析
7、系統(tǒng)驗收的步驟和方法
8、系統(tǒng)驗收的質量標準
9、系統(tǒng)操作與運行管理的規(guī)范要求
10、系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修的規(guī)范和要求
11、年檢的記錄和系統(tǒng)運行總結
安全生產(chǎn)管理是工程保質保量、如期完工所必不可少的，我方將會在實際施工中作好以下幾個安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確實作好安全生產(chǎn)控制、檢查：
1、進入工地的人員安全
2、倉儲設備的安全保管
3、安裝設備的成品保護
1、項目經(jīng)理職責
負責整個項目的日常管理與資源調配，推進項目的進行，解決各種緊急事件，公司決定抽調最精干、具有豐富工程經(jīng)驗的、組織實施過類似大型集成系統(tǒng)工程的高級工程管理人員擔任，采用項目經(jīng)理負責制，有絕對權利可以調配本工程現(xiàn)場人力、物力、財力、合伙施工隊和優(yōu)先使用公司其他工程范疇的資源，保證工程保質保量按時完成。
具體人員：(詳見商務標---參見本項目技術人員一覽表)
其具體職責是：
1)前期準備階段：分析工程現(xiàn)實，編制具體的工程預算案提交指揮部審核批準后執(zhí)行，提交進貨計劃表、人力資源計劃及施工進度計劃表，向現(xiàn)場管理、施工技術人員和工程隊下發(fā)任務職責書，并組織培訓和項目交底，確立項目獎懲辦法；組建現(xiàn)場工地辦公室和相關管理程序及技術檔案體系。
2)在施工設計階段：配合甲方及弱電總包組織弱電系統(tǒng)方案設計審查會；遵守國家有關設計規(guī)程、規(guī)范；主持制定系統(tǒng)施工設計方案，制定專業(yè)施工設計資料交付文件格式，配合甲方組織系統(tǒng)施工設計圖會審，審查管線圖和安裝圖。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇十五
技術服務：
1、技術方案設計：透過了解用戶的需求及現(xiàn)有的客觀條件為用戶帶給完美的解決方案;
2、施工技術指導:項目實施過程中有專業(yè)技術人員指導，確保工程質量
3、咨詢:在不泄露本公司技術機密的前提下，為用戶提供技術咨詢
4、用戶訓練:項目實施后，對用戶進行使用訓練。
售后服務:
創(chuàng)造時尚熱水文化，享受綠色熱水禮貌.
本公司成立10年以來，擁有完善的質量保證體系，通過iso9001:2000國際質量體系認證，每戶持有一張保證卡，其優(yōu)秀的質量令人擔心。為了方便用戶，本公司實行三級售后服務體系，在全國各地設立事務所。系統(tǒng)運行發(fā)生故障時，請撥打本公司當?shù)卮淼姆针娫挘?小時提供訪問服務，收到用戶通知后，12小時內派人到現(xiàn)場排除故障。個性說明:公司呼叫中心設立了24小時免費服務電話:800-828-5488和400-8899-428，隨時可以回答用戶提出的問題。公司還為客戶制作用戶文件，定期進行質量跟蹤、訪問檢查服務。
1、保修期內售后服務承諾。
本公司認真承諾太陽能設備本體(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保證三年，管道零件和電氣部分保證一年，終身提供維護服務。
以下是本公司的具體保修范圍
1、真空管出現(xiàn)任何質量問題，保修期內免費更換;
2、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內免費更換;
3、儲熱罐保溫層無效，保修期內免費更換
4、支架變形不能正常使用，保修期內免費更換
2、保修期外售后服務承諾。
對于保修期外的系統(tǒng)。
維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方帶給有效收費發(fā)票或收據(jù)。
3、售后服務工作安排
(1)年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務單位進行;
(2)應急維修。
4、維修或維護服務收費標準
保修期內、屬產(chǎn)品質量問題及安裝問題的，我公司實行全免費服務，但以下狀況不屬保修范圍，我們將實行收費服務：
(1)用戶自我拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務單位拆動造成的損壞;
(2)用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞;
(3)主要部件超過相應的保修期的;
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。
對由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的帶給的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
5、人員培訓安排
安裝調試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關人員進行培訓，具體安排如下：
時光：工程驗收合格后2日內;
地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排;
對象：設備管理人員、水電工及相關用戶
資料：(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;
(2)太陽能熱水器各設備大體結構和工作原理;
(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設置及操作;
(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;
(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷;
(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞;
(3)使設備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠對簡單故障進行維修。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇一
為進一步提高機場路環(huán)境衛(wèi)生質量，按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“第一路”。
二、工作任務：
（一）、保潔范圍：負責機場路xx飯店至國際機場進出口段快慢車道衛(wèi)生，機場路路口村至國際機場南北側人行道的的衛(wèi)生，新機場路全長公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）、保潔標準：按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監(jiān)督到位，點撿人員要確保責任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
三、工作措施：
（一）、物業(yè)部管理人員劃分為七段進行責任管理
點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。
（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進行處罰。
（三）、管理人員應加強責任心，與周圍群眾建立良好的關系，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質量。
（五）、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
（八）、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領導發(fā)現(xiàn)一次扣當月獎金30元，被市領導發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。
（九）、建立信息聯(lián)絡關系，及時處理突發(fā)事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡關系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡關系，當發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點撿相結合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據(jù)公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：至機場口慢車道和路口村至國際機場進出口兩側人行道衛(wèi)生。人工點撿范圍：xx飯店至國際機場進出口，快慢車道，路口村至國際機場進出口南北兩側人行道，點撿時間（7：30—18：00）。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇二
承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內的道路、內街內巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機動車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為***平方米（詳見下表）。
二、作業(yè)內容
負責所承包范圍內的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設施和設備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉站集中處理等工作。
三、作業(yè)方法
2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；
4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時前完成； 5、普掃作業(yè)要達到六凈六無一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。
6、人行道與道路路面的保潔質量要求相同，橋欄桿保持整潔；
7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）
保潔率要達100%，保潔時間為18小時（即早上5時30分至晚上11時30分）；
8、果皮箱清掏應及時（每天不少于兩次），外殼及內膽每天擦洗一次，保持清潔；
9、保潔人員必須統(tǒng)一標志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；
10、對發(fā)現(xiàn)道路設施包括交通標志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時做好清理工作。
四、質量要求
1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規(guī)定： 附：路面廢棄物控制指標表
2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應整潔。
3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應及時清掏、不得外溢；箱周圍及地面應無拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛(wèi)生無污跡。
6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。
關工程建設等造成的污染要及時行動解決（污染面積50平方米以內需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時間）。
8、無條件服從鎮(zhèn)級組織的清潔活動及突擊性的衛(wèi)生清潔任務，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應急預案，將工作落實到位。
9、垃圾手推車等無亂停亂放。 10、按指定地點傾倒垃圾。 11、路段、人行道無雜草。 12、專人負責清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
15、果皮箱的養(yǎng)護做到擺放到位，及時清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。
16、定期清洗、保養(yǎng)車輛，保持車輛外觀清潔。 17、司機必須有相應的駕駛證。
18、符合國務院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、建設部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門對環(huán)境衛(wèi)生質量標準要求提高，本項目質量標準也隨之提高。
五、人員設備配置最低要求
1、人員配置
應按《全國城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動定額》的有關標準安排清掃保潔人員，保潔時間內每段道路和每個小區(qū)分工負責的保潔人員必須在崗。
2、設備配置
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇三
尊敬的zz（xx）置業(yè)有限公司領導：
您們好！
誠摯感謝您們，給予我們這樣一次能充分展示自身實力的機會。
我公司是一家新興的物業(yè)管理服務企業(yè)，是xx市物業(yè)管理協(xié)會會員單位，目前接管項目為--城市別墅住宅小區(qū)，另有一個待接管項目為--居城市花園住宅小區(qū)。我們深信，在zz公司領導支持和關心下，通過我們的努力，"**物業(yè)"和"古城·飲食街"結合，一定能在更大程度上提高樓盤品質，確保項目高效、便利、舒適的經(jīng)營和消費環(huán)境，確保業(yè)主購置物業(yè)保值、增值和獲得良好的投資收益。
在此，我們鄭重承諾：秉承**物業(yè)"服務創(chuàng)造價值·品質成就未來"的企業(yè)理念，推行"客戶滿意是我們永恒的追求"的全員服務宗旨，倡導"管理嚴謹化、服務優(yōu)質化、客戶親情化、理念超前化"，最終形成以"高檔物業(yè)特征、優(yōu)質服務標志、合理收費取向"為核心的**物業(yè)管理品牌風格。
我們根據(jù)與zz公司領導就古城·飲食街物業(yè)管理的相關接洽中貴公司要求及所得資料，精心制作了此份物業(yè)管理方案書，希望能憑我們在高端物業(yè)項目的物管心得和經(jīng)驗，結合政策法規(guī)和客戶實際需要，向zz公司提供促進銷售、節(jié)約投資、方便物業(yè)管理的專業(yè)化物業(yè)管理服務建議。
按照本方案書的擬訂的服務內容和標準及測算方案，我們擬定的古城商業(yè)街物業(yè)管理綜合服務費標準為每平米每月**元,前期開辦費用預算為x*萬元。
恭請各位領導在百忙之中細閱賜教。
順頌祺祥！
xx市**物業(yè)管理有限公司
二零**年*月*日
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇四
重點加強安全團隊內部管理，提升客戶直觀感受
1、客戶出入較集中的時段，將巡邏崗臨時固定在明顯位置，隨時為客戶提供便捷服務；
2、增強崗位的主動性，對認識的客戶主動打招呼，面生的禮貌詢問、身份核實；
3、每周末下午客戶集中時段，進行安全軍事訓練，提高客戶對安全的直觀感受；
4、制作宣傳畫，在出入口擺放，引導住戶進出小區(qū)時自覺刷卡，加強人員管控；
5、定期上門統(tǒng)計出租戶信息，消除安全隱患；
6、定期開展安全日等活動，通過安全宣傳展板或dv播放進行宣傳引導；
7、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新員工對崗位快速適應；
8、對小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇五
冬季來臨，除雪保障工作是我物業(yè)項目冬季養(yǎng)護工作重要工作之一，為做好今年冬季除雪保障工作，特制定冬季除雪保障方案如下：
本著統(tǒng)一調度、科學組織、合理安排、確保安全暢通的原則，根據(jù)校園區(qū)路面實際情況，確立20xx—20xx年冬季除雪保暢目標為：響應及時、打掃迅速，停雪2-3小時內清理干凈，道路冬季除雪方案。
（一）調度人員:張玲
（二）后勤保障人員：韓蕾
（三）區(qū)域負責人：各小組組長（負責人員協(xié)調及現(xiàn)場檢查驗收工作）
（四）成員：各部門全體員工
（五）調度人員負責協(xié)調掃雪工作，及時通知相關人員參加掃雪，檢查督促掃雪工作，并參與掃雪，以保證掃雪工作正常進行。
（六）當日值班人員：負責協(xié)調掃雪工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早通知，早安排。
（一）除雪保暢工作動員
召開除雪保暢工作動員會（11月23日），要求所有相關人員高度重視，明確分工，建立責任制，務必保證降雪時預案能夠順利啟動。同時制定相應除雪安全作業(yè)規(guī)程，確保除雪工作順利進行。
（二）除雪物資、設備準備工作
按照大雪的標準準備工具，現(xiàn)有灑水車1輛（專人負責），鹽500斤、除雪鏟20把、大掃帚42把、鐵鍬23把，小掃帚17把。指定專人負責除雪物資的管理、調配，保證除雪期間物資供應連續(xù)、可靠。
（一）除雪保暢總方針為：機器除雪為主，人工除雪為輔，逐片清理的方法。
（二）除雪作業(yè)規(guī)程
所有除雪設備、物資均由專人（韓蕾）負責統(tǒng)一調配、使用。一旦開始降雪，物業(yè)全體人員即根據(jù)各自保暢工作分工，絕對服從帶隊人員統(tǒng)一安排，雪停后及時上路清理，根據(jù)不同雪情，采用以下應對措施：
3、清掃成堆的雪禁止推到垃圾筒及綠化帶里，所有掃雪人員應盡可能的在師生上學、教師上班前完成學校主要道路的積雪清掃工作，規(guī)劃方案《道路冬季除雪方案》。
4、不管何時都要做到下雪就是命令，見雪就要見行動。保證清理后的路面干凈，無積雪，不濕滑，不影響行走。掃雪負責人準備好掃雪工具，提前把工具發(fā)放到各個區(qū)域負責人手中，做好規(guī)定區(qū)域的掃雪準備工作，確保掃雪工作順利進行。
（一）河以北劃分：
工程維修人員3人、辦公室人員1人共計4人（組長：張圣棟）
負責開灑水車及撒鹽協(xié)調工作，根據(jù)現(xiàn)場實際情況安排。
大門口保潔1人、工程人員1人共計2人（組長：李園園）
負責區(qū)域：負責大門口整個路面。
實訓樓保潔6人、工程人員2人共計8人（組長：孫傳華）
負責區(qū)域：大門口負責南北大路，北至新教學樓垃圾場，南至景觀河。
教學樓保潔8人、教學準備室3人，圖書館保潔2人工程人員4人共計17人（組長：于梅）
負責區(qū)域：景觀河以北路口至新學樓大樓。
外圍保潔6人、工程人員3人、圖書館保潔3人共計11人（組長：李園園）
負責區(qū)域：辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門前及北側小路、圖書館南邊小路（含林蔭小路）。
以上人員清理完畢后自覺到廣場進行清理，后轉西外環(huán)路清理。
配備工具：推雪鏟20把、大掃把23把、鐵锨5把、桶5個、小掃把10把。
（二）、
外圍保潔員5人、管理員1人共計6人（組長：牛愛民）
負責區(qū)域：從小橋往南（小吃街）通頭，7號公寓后面東西大道，包括8號東門南北大道。
公寓保潔員11人（組長：呂本芳、周克珠）
負責區(qū)域：從一號公寓北頭直達8號公寓南頭，4號，5號中間去垃圾場東西大道。
以上人員干完，全都去西外環(huán)路。
管理員，各掃門前雪，各負其責。
配備工具；鐵锨19張，大掃帚19張、小掃帚7把。
六、配備掃雪工具
灑水車1輛、鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇六
衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識。
1.清潔與養(yǎng)護相結合
2.及時性與隱密性相結合
3.分工協(xié)助與多重保障相結合
4.計劃性與改良性、應急性相結合
1.衛(wèi)生清潔率達到100%;
2.衛(wèi)生保潔率達到99%;
3.垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過程環(huán)保化；
1、醫(yī)院內公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。
5、通信機房內環(huán)境定期維護工作。
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫(yī)院內不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。
8、醫(yī)院內大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。
9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護工作。
1.醫(yī)院項目的清潔服務工作由環(huán)境管理部負責，每周計劃由環(huán)境管理部負責制定并報物業(yè)服務中心批準后實施；針對醫(yī)院保潔員普遍存在的責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現(xiàn)的問題，為確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規(guī)定時間內滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員，實行勞動定額管理。
2.轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區(qū)內的清潔服務工作進行監(jiān)管、對作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質量等進行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問題。
3.物業(yè)服務中心負責客戶服務信息的收集、服務申報，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調度，物業(yè)服務中心督察負責對每日清潔作業(yè)情況進行抽查考評。
4.清潔作業(yè)人員的責任區(qū)由環(huán)境管理部負責劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特點，明確每個清潔作業(yè)人員的服務目標，作業(yè)要求與責任，編制《清潔責任區(qū)劃分表》，報分公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6.《采購計劃》報醫(yī)院領導審批。物業(yè)服務中心行政組按照《采購控制程序》實施采購，并定期對保潔用品開展質量評審，清潔作業(yè)材料實施定點、專項控制采購，環(huán)境管理部指定專人驗收保潔用品的質量。
7.清潔服務工作實施專業(yè)化分工作業(yè)，嚴格資質管理，未獲得相應操作資格證或未經(jīng)授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進行作業(yè)，嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進行操作。嚴格按照《日常清潔作業(yè)時間表》開展工作，未經(jīng)環(huán)境管理部部長或轄區(qū)管理人員的確認，不得隨意更換作業(yè)內容影響醫(yī)院工作人員的工作。
9.高空清潔作業(yè)嚴格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進行操作，安全秩序部負責對高空作業(yè)的過程實施全程監(jiān)控，并按照《標識樣本》的要求，做好相關安全隔離與安全標識工作，物業(yè)服務中心負責發(fā)布相關警示通知。
10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業(yè)，由機電工程部負責按排相關持有效證件的專業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經(jīng)理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業(yè)，或實施對照明和其它機電設備的清潔作業(yè)，需由機電工程部安排的專業(yè)人員進行現(xiàn)場監(jiān)督和指導或確認無安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進行操作，通信機房需由醫(yī)院工作人員部長部門批準，并派專業(yè)管理人員現(xiàn)場監(jiān)督。
11.清潔服務實行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長、樓層事務助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》，分別對各個責任區(qū)的清潔工作進行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務，并制訂和實施《清潔員星級服務規(guī)范細則》以適應醫(yī)院的發(fā)展。
根據(jù)國家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標準，結合醫(yī)院項目的物業(yè)特點與要求，制定醫(yī)院項目正常期清潔養(yǎng)護計劃及其作業(yè)標準，其實施效果將通過質量評審進行確認與完善，確保達到清潔服務與管理目標要求。
1、室外場地達到xxx六無xxx（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。）室內場所做到xxx三保xxx（地板保潔、天面保光、門窗保亮）。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇七
3、公共設施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制；
5、對小區(qū)內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶；
2、標準化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓課件；
5、制定客戶觸點區(qū)域、時間段的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，讓客戶感覺干凈整潔的居住環(huán)境；
7、全員片區(qū)化管理，劃分責任區(qū)域，避免死角存在；
3、開拓思維，外出學習，在小區(qū)內做一些標志性的植物造型；
4、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾；針對季節(jié)制定綠化養(yǎng)護計劃，并落實到位；
5、加強專業(yè)技能培訓，掌握小區(qū)內植物的生長屬性與養(yǎng)護要求，做好病蟲害預防工作；
6、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；
7、為客戶免費提供綠化養(yǎng)護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養(yǎng)護指導。
2、針對陽光新邸或大的區(qū)域進行人流分離管理，可加開原有消防通道；
7、收集社區(qū)周邊汽車維修服務單位緊急聯(lián)系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。
5、每季度組織家政維修人員經(jīng)驗分享會，分享家政服務創(chuàng)新辦法、家政維修小竅門等；
6、設置家政維修實操基地，強化技術人員專業(yè)技能提升；
7、研究家政維修量化考核制度，激勵技術人員工作主動性；
8、家政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制；
10、在維修任務完成后，主動咨詢業(yè)主是否還有其他需求；
11、將社區(qū)周圍家電維修服務電話制成小卡片，送給客戶；免費給客戶提供清洗空調過濾網(wǎng)，教客戶節(jié)電小竅門等服務。
1、銷售現(xiàn)場場強化客戶對物業(yè)感受，如雅居樂物業(yè)小故事、雅居樂物業(yè)dv的宣傳。
2、銷售現(xiàn)場場物業(yè)服務人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務，同時加強案場服務人員培訓資源的投入。
3、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場dv播放物業(yè)人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動客戶。
4、入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機號，方便后期服務。
7、將每月的管理費帳單及時通過電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶；
8、在節(jié)假日發(fā)短信祝?？蛻?，舉行大型社區(qū)文化活動時發(fā)短信通知客戶；
9、保修期滿前一個月，統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶；
13、根據(jù)客戶愛好不同，在舉行社區(qū)文化活動時，主動通知客戶參加；
17、每月進行‘經(jīng)理接待日’活動有針對性的解決問題；
20、創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過報刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺；
24、每季度分片區(qū)舉行客服人員懇談會，交流經(jīng)驗，探討疑難問題的解決辦法；
25、定期開展客服人員內部換崗位體驗及外部交流學習；
27、每月部門例會中，進行投訴總結分析，做好投訴預警；
28、每周召開部門例會時，將未及時完成的投訴分析原因，確定解決辦法；
29、嚴格前臺及監(jiān)控中心客戶報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進、有結果、有回訪。
1、針對原有配套設施的基礎上，根據(jù)不同區(qū)域，配置相應設施，給于業(yè)戶方便與驚喜。
2、針對不同客戶的興趣愛好開展，不同的活動。
3、建立業(yè)戶生日資料，組織開展業(yè)戶生日晚會。
4、聯(lián)合地產(chǎn)或集團公司有效資源，組織開展相應的活動。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇八
為提高我街道兒童健康水平，改善兒童健康狀況，根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務內容，特制定本方案如下:
o-3歲兒童保健覆蓋率達到90%以上，逐步提高流動人口兒童保健覆蓋率;
兒童系統(tǒng)管理率達到90%以上;
降低新生兒窒息和5歲以下兒童肺炎、腹瀉等原因構成的主要死因的死亡率;
嬰兒母乳喂養(yǎng)率達到80%以上，兒童保健工作落實措施。
所有居住在我鄉(xiāng)的0-6歲兒童(包括流動兒童)均為保健服務對象。
(一)政府主導，衛(wèi)生部門牽頭、多部門配合、具體實施，明確兒童保健服務目標與責任，建立健全兒童保健工作機制，促進兒童保健工作的持續(xù)發(fā)展。
(二)廣泛開展社會動員與健康教育，向社會和居民宣傳國家
免費提供兒童保健服務的政策和服務內容，提高居民主動接受兒童保健服務的意識，使轄區(qū)內常住兒童和流動兒童都能得到均等化的保健服務。
(三)規(guī)范各級醫(yī)療保健機構服務，改善服務設施和條件;舉辦 兒童保健服務培訓班，提高兒童保健服務技巧和服務水平。
(四)縣婦幼保健院要在兒童保健工作中，建立對基本公共衛(wèi)生服務機構人員的培訓、指導、監(jiān)督和考核機制，保證兒童保健工作科學規(guī)范的開展。
(一)新生兒第1次訪視:新生兒出院后1周內，在新生兒家中進行。包括:了解出生時情況、預防接種情況、新生兒疾病篩查情況等;觀察家居環(huán)境，重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況等;對新生兒進行體格檢查，測量體溫;有針對性的對家長進行母乳喂養(yǎng)、護理和常見疾病預防指導;發(fā)現(xiàn)新生兒出現(xiàn)疾病癥狀，要及時轉診;發(fā)現(xiàn)新生兒未接種卡介苗和第1劑乙肝疫苗，應告知家長盡快到醫(yī)療衛(wèi)生機構補種。
(二)滿月健康體檢:新生兒滿28天，要重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸情況等;要動員家長到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構對新生兒進行體格檢查、測量和發(fā)育評估。
包括詢問上次隨訪到這次隨訪之間的兒童發(fā)育和患病情況;為兒童進行體格檢查、生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估;對家長進行心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、傷害預防、常見疾病防治等健康指導。
(四)對低體重、消瘦、發(fā)育遲緩的嬰幼兒，要分析原因，對家長進行針對性健康指導;有條件的可開展聽力、語言、行為的評估，此類發(fā)育評估較差，孩子要及時轉診。
(五)在兒童8個月、18個月、30個月時分別進行1次血常規(guī)檢測：對輕度貧血兒童的家長進行健康指導，中、重度貧血兒童建議轉診。
(一)開展兒童健康體檢的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構應當具備兒童保健基本設備和條件。
(二)兒童健康體檢人員應取得相應的執(zhí)業(yè)資格，并接受過兒童保健專業(yè)技術培訓，考核合格。
(三)按照國家有關兒童保健工作規(guī)范的要求開展兒童體檢工作。
(四)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要通過孕產(chǎn)婦保艦預防接種、門診等途徑掌握轄區(qū)的適齡兒童數(shù)。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇九
服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。下面是服務方案范文，歡迎參閱。
活動主題：清除街道亂寫亂畫
指導教師：邱紅梅 國獻泉 郭希才張秀鳳
地點：河溝村
班級：河溝小學三、四、五年級學生。
一、活動主題的提出：
在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
二、活動具體目標：
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關信息，對信息進行整理和運用的能力。
三、活動實施的具體過程：
(一)準備階段
組成研究小組，一起討論
活動方案
，相關知識準備，繪制調查表格，預提研究問題，預設活動結果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段
1、我們到村隊、農(nóng)貿(mào)市場發(fā)
倡議書
，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
四、活動要求：
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質完成任務。
2、學生對所調查的內容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結性的小結。
五、
活動總結
惟有相信學生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。 讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
【范例】
一、活動目的：
根據(jù)新課程改革要求，為促進學生走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高學生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結合我校實際，開展學生社區(qū)服務活動，拓展學校素質教育領域。
通過社區(qū)服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習慣。
二、活動主體：
全體六年級學生。
三、活動時間：
20xx年3月8日至6月13日。
四、活動形式和要求：
1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區(qū)，開展社區(qū)服務活動?；顒訒r間量為平均1小時/周/人。
2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據(jù)活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。
3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。
五、活動內容：
1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。
2.將學生按個人意向和具體情況確定活動的內容，主要分為家政服務、公共區(qū)域勞動、綠化保護、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。
3、組織“志愿者”到學校門口維護交通秩序、上下學紀律。
4、組織六年級部學生，在老師的監(jiān)護下，走進街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊隊員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學生紀律，指引學生停放單車，自覺為學校、為同學做好事，做實事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀律的同學;上課前和放學后派學生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學做一些力所能及的事。)等。
六、活動效果：
(一)、服務社區(qū)
通過服務社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;使學生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。
(二)、走進社會
通過進入社會情境，接觸社會現(xiàn)實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經(jīng)驗;理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護社會規(guī)范與公德;在社會實踐活動中形成并增進法制觀念、民主意識;在實踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術與日常生活、社會發(fā)展的關系，形成正確的科學觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)、珍惜環(huán)境
通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自
然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領悟到自己的生活與環(huán)境息息相關，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產(chǎn)、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
(四)、關愛他人
通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結、合作的精神。經(jīng)常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志愿服務的有關知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
(五)、善待自己
通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點與弱點，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，并學會用適當?shù)姆椒刂坪驼{節(jié)自己的情緒，進一步適應各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負責的態(tài)度。懂得自己的權利與義務，能夠學會用法律保護自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動小結：
社區(qū)志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)志愿者服務組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；l(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質。學校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務力量，提高社區(qū)志愿服務的針對性和實效性;健全機制，為社區(qū)志愿服務持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
為更加有效地促進我區(qū)社會經(jīng)濟又快又好地發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定，確保政府重大行政決策和行政決定的科學性、合理性，有效防范政府在行政管理活動中的法律風險，營造良好的法治環(huán)境，區(qū)司法局挑選了10名業(yè)務精通、素質過硬的律師組建成法律顧問團為區(qū)政府提供法律服務，當好政府法律參謀。
一、 指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”思想和科學發(fā)展觀為指導，以貫徹實施國務院《全面推進依法行政實施綱要》為主線，按照國務院《關于加強市縣政府依法行政的決定》的要求，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的時代要求，進一步強化律師的職能作用，充分發(fā)揮律師在推進法治政府建設、促進社會和諧穩(wěn)定工作中的積極作用，為政府依法行政提供法律保障。
二、顧問律師的服務內容
為更好地發(fā)揮律師精通法律、熟知民意的優(yōu)勢，讓他們積極參與政府法律事務,為政府重大的決策提供法律意見、對我區(qū)的重點建設工程項目和經(jīng)濟領域的各項事務和各類合同進行審核把關等政府事務，顧問律師主要提供如下法律服務：
(二)參與區(qū)政府規(guī)范性文件的制定，并提供法律論證意見;
(三)協(xié)助區(qū)政府法制機構為區(qū)政府重大決策提供法律意見;
(四)辦理區(qū)政府委托的其他法律事務。
三、顧問律師的權利和義務
為便于顧問律師開展工作，擔任政府法律顧問的律師應當享有如下權利：
1、查閱有關文件及資料，向相關人員調查了解情況;
2、參加政府召開的有關會議;
4、獲得履行政府法律顧問職責所必需的其他工作條件和便利。
在履行法律事務期間，顧問律師應當履行以下義務：
2、忠于職守，維護區(qū)政府的合法權益;
3、不得以區(qū)政府法律顧問身份從事商業(yè)活動;
4、認真、細致、公正、高效完成交辦的各項事務;
5、與交辦的事項存在利害關系，可能影響公正履行職責的，應自行申請回避;
6、依法應履行的其他有關義務。
四、顧問律師的工作機制
律師擔任區(qū)政府法律顧問工作，以律師顧問團的形式先予試行1年，暫不頒發(fā)聘書。區(qū)政府領導如確有需要，可挑選法律顧問團中的一名律師作為相對固定的法律顧問。
區(qū)司法局按照律師的專業(yè)特長與相關法律事務相適應的原則，指派顧問團的律師跟進區(qū)政府的具體法律事務。遇到指派律師開庭、出差到外地辦案或其他原因而無法提供法律服務時，由區(qū)司法局律師公證管理科調派其他顧問律師負責跟進。法律事務重大、復雜的，可由區(qū)司法局律師公證管理科視情況召集和調配法律顧問團的其他成員參與。具體召集和調配事宜由區(qū)司法局律師公證管理科李玉茹科長負責。(電話： )
區(qū)司法局對律師擔任政府法律顧問工作行使指導、管理和監(jiān)督職能，對不適宜承擔這項工作的律師，將及時予以撤換。
一、宗旨與職責
政府法律顧問是為貴政府及其領導決策提供法律咨詢，其職責是為貴政府及其領導決策提供優(yōu)質、高效、及時、準確的法律服務，不具有行政職能。
優(yōu)質：由本所業(yè)務最好的律師組團，提供最專業(yè)的法律顧問服務。
高效：接受交辦事件，注重效率與公正，提供切實可行的法律服務。
及時：保障信息暢通，能夠及時了解到政府的法律服務需要，并快捷地提供相關法律服務。
準確：對提出的法律服務，嚴格把關，做到事實清楚，法律依據(jù)充分。
政府法律顧問以維護政府“為民執(zhí)政、科學理政、依法行政、從嚴治政”，承辦政府交辦的各項法律事務，對政府負責。
二、法律顧問的工作范圍
1、參與論證貴政府宏觀決策的合法性和可行性;為貴政府的重大行政決策、行政行為提供法律意見，應領導的要求，對決策進行法律論證。
服務方式：充分聽取政府決策的目的，效果，尋找準確的法律依據(jù)和政策依據(jù)，運用相關立法技巧，進行全方面論證，出據(jù)科學、準確的法律意見書。
2、為貴政府及其職能部門正在實施或準備實施的行政管理工作提供法律咨詢意見。完善貴府法律風險防范制度、措施，提供處理突發(fā)事件、人員違法亂紀行為及其他重大事件的法律依據(jù)，防范職務犯罪。
服務方式：對于政府及相關職能部門依法或依照授權實施或準備實施的行政管理工作，實行事前審查，提供法律相關依據(jù)，提供詳實可行的行政管理工作實施法律意見，防范制度漏洞，實現(xiàn)行政行為的準確高效。
3、為貴政府進行的各項改革及措施提供法律咨詢意見。
服務方式：論述政府進行改革和措施的必要性與可行性，提供相應法律依據(jù)與政策，出具實施的法律意見書。
4、受貴政府委托，對以貴政府名義或被貴政府列入計劃管理項目的承包、發(fā)包、招標、投標以及招商引資、經(jīng)濟貿(mào)易談判提供法律咨詢意見。
服務方式：認真審查相關承包、發(fā)包、招標、投標及招商引資、經(jīng)濟貿(mào)易主體身體的合法性;參與相關合同協(xié)議的談判、草擬、簽定工作;監(jiān)督相關合同協(xié)議的執(zhí)行工作，及時預測相關合同風險，提出合理化法律意見，解決相關合同協(xié)議執(zhí)行糾紛。
5、受貴政府的指派，對轄區(qū)內發(fā)生的有一定影響的事件以非政府官員的身份進行調查、協(xié)調，并向貴政府提出依法處理的法律咨詢意見。
6、受貴政府的指派，配合信訪部門為依法處理疑難信訪案件提供法律咨詢意見，對信訪群眾提供法律咨詢和引導。
7、就貴府修訂規(guī)章、制度、規(guī)范性文件出具法律意見。
8、規(guī)范貴府常用法律文書和執(zhí)法程序，加強實體證據(jù)審查，預防和避免行政侵權，減少各種行政復議、行政訴訟的發(fā)生。
9、參與貴府及相關職能部門的行政執(zhí)法、行政處罰、行政聽證、行政復議、行政訴訟事務，提供程序法與實體法的相應依據(jù)，強化行政行為的合法性與程序的嚴格性，做到有法可依、執(zhí)法必嚴。
服務方式： 在行政執(zhí)法中，本所指派律師參與違法主體違法證據(jù)的收集，做到證據(jù)充分有效，收集完證據(jù)做行政處罰時，做到程序嚴格，法律要求的每一項程序都要進行，做到程序規(guī)范，同時保證做出的處罰與事實相符，法律依據(jù)充分。
在行政復議與行政聽證中，指派豐富經(jīng)驗的律師參與，認真被查行政復議與行政聽證
申請書
意見，提出中肯明確的法律意見，提供相應的解決方案，維護政府執(zhí)法公正形象。
在行政訴訟活動中，指派專業(yè)行政訴訟律師，整理相關行政執(zhí)法證據(jù)，論證行政訴訟的答辯意見，尋求最有利的訴訟方向，做到法庭外準備充分，法庭上論辯有力，切實實現(xiàn)訴訟目的。
10、整理匯編貴府工作需要的法律法規(guī)，及時提供最新的法律信息，幫助采取預先應備措施。
11、接受貴府各部門、人員的法律咨詢，針對性地進行《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》、《行政許可法》等專題講座培訓，提高人員的法律素質。
12、對已經(jīng)出現(xiàn)的風險、事故、糾紛，依照政府指示，從政府的整體利益、案件的實際情況出發(fā)，注重辦案策略，力爭采取協(xié)商、調解方式解決，代理復議、訴訟事務，維護政府利益。
13、定期舉辦專題法治講座以及行政聽證、法制宣傳、法律培訓等活動。
14、應邀參與重大事項的策劃、運作，擬訂、論證法律方案，制作法律文書。
15、政府交辦的其他法律事務。
三、法律顧問的工作方式
在政府設立法律顧問室，指派律師值班，同時也可通過電話、傳真、電郵、qq、當面等方式提供顧問服務。
1、向貴政府及其領導提供書面法律咨詢意見。
書面法律意見應一式三份，其中貴政府法制辦一份，貴政府相關領導一份，法律顧問本人一份。書面意見應一案一結，并立案存檔。
2、向貴政府領導提供口頭法律咨詢意見。
口頭法律咨詢意見要有完整的記錄，并定期交由首席法律顧問審閱，由法律顧問本人保存。
3、列席貴政府相關會議，并發(fā)表意見。
4、法律顧問的工作時間我所同時提供定期和不定期兩種形式的服務。
定期為：我所在每周二、四指派固定的專業(yè)律師到貴政府坐班服務;
不定期為：除了坐班專業(yè)律師之外，保證貴政府在遇有其他緊急事件時隨叫隨到，并即時提供優(yōu)質、高效、及時、準確的法律服務。
5、對貴政府提供法律顧問服務，我所堅持以團隊的力量完成，并針對貴政府的實際需要，選出我所在各個專業(yè)領域最優(yōu)秀的律師組建成的專業(yè)顧問團。對貴政府所涉及的法律事務，指派該專業(yè)領域的優(yōu)秀律師提供服務。
6、我所對顧問工作進行書面記錄，定期或年度進行總結，向貴府匯報。
四、責任和紀律
1、本所對本所律師提供的法律服務承擔責任。
2、法律顧問對所提供的法律咨詢意見及所接觸的國家秘密負有保密義務，不得向貴政府領導和法律顧問團成員以外的任何人披露。如需要對外披露，必須按貴政府規(guī)定的范圍和程序辦理。
3、法律顧問團成員在辦理法律顧問以外的業(yè)務時，不得以貴政府法律顧問身份對有關部門和當事人施加影響。
4、在處理法律事務時，堅持維護政府形象和利益。
五、工作條件
1、貴政府辦公室將法律顧問團納入發(fā)文范圍，使法律顧問及時、全面了解有關文件精神。
2、貴政府辦公室為法律顧問團開展工作提供必要的辦公場所、辦公設備及證件和
介紹信
，各級人民政府及有關部門和單位要給予配合。
六、競爭報價
如果能成為貴府的法律顧問，本所將對貴府的工作職責、工作程序、常見涉法事務進行專題深度調研，分析法律需求特點，制定更細、更有針對性的法律服務方案。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇十
服務業(yè)包括以下15個門類：（1）交通運輸、倉儲和郵政業(yè)；（2）信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)；（3）批發(fā)和零售業(yè)；（4）住宿和餐飲業(yè)；（5）金融業(yè)；（6）房地產(chǎn)業(yè)；（7）租賃和商務服務業(yè)；（8）科學研究、技術服務和地質勘查業(yè)；（9）水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)；（10）居民服務和其他服務業(yè)；（11）教育；（12）衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)；（13）文化、體育和娛樂業(yè)；（14）公共管理和社會組織；（15）國際組織。
調查對象為全縣范圍內所有從事服務業(yè)活動的各類經(jīng)濟組織，其中包括從事服務業(yè)活動的法人單位和個體經(jīng)營戶。
1.財務統(tǒng)計及方法?？h統(tǒng)計局負責制定《*縣服務業(yè)統(tǒng)計調查制度》，將調查對象劃分為法人單位和個體經(jīng)營戶兩大類，法人單位原則上要求全數(shù)調查，非法人單位和個體經(jīng)營戶等采用抽樣調查；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)職責分工分別實施統(tǒng)計調查。
2.業(yè)務統(tǒng)計及方法?？h直有關部門根據(jù)本部門管理需要自行制定業(yè)務統(tǒng)計制度并組織實施。
法人單位服務業(yè)財務統(tǒng)計調查實行季報制度。法人單位一季度報告期為1-2月，二季度報告期為1-5月，三季度報告期為1-8月，四季度報告期為1-12月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的報送時間分別為3月、6月、9月、次年3月的15日前，從20*年三季度開始試行，20xx年正式實施。
個體戶抽樣調查建立半年報制度。報告期為1-5月和1-11月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門報送時間分別為6月、12月20日前。20*年年報開始試行，20xx年正式實施。
縣統(tǒng)計局具體負責組織協(xié)調和業(yè)務指導，制定全縣服務業(yè)統(tǒng)計報表制度，編制數(shù)據(jù)處理程序，審核、匯總、評估和發(fā)布全縣服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合縣直其他主管部門做好個體經(jīng)營戶樣本抽選工作，指導開展服務業(yè)財務統(tǒng)計調查及統(tǒng)計業(yè)務培訓、數(shù)據(jù)質量評估等工作；負責相關行業(yè)財務統(tǒng)計調查、審核、匯總、上報。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關部門按照職責分工組織實施有關單位的財務統(tǒng)計調查和本部門業(yè)務統(tǒng)計調查、數(shù)據(jù)評估分析等工作，及時向縣統(tǒng)計局報送統(tǒng)計報表。
（一）分工負責制度。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直各有關部門分工負責，采取整體設計、條塊結合、分工負責、分步推進的原則協(xié)同實施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關部門負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門的業(yè)務統(tǒng)計和所管理行業(yè)單位和個體經(jīng)營戶的財務統(tǒng)計調查。
（二）統(tǒng)籌協(xié)調制度。根據(jù)工作需要，由縣服務業(yè)統(tǒng)計領導小組召集有關單位，召開專題協(xié)調會議，研究解決服務業(yè)統(tǒng)計工作中的重要事項，指導、督促、推動服務業(yè)統(tǒng)計工作。
（三）評價考核制度。建立對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關部門服務業(yè)統(tǒng)計工作年度考核制度，制定相應的考核辦法。
負責全縣服務業(yè)統(tǒng)計的組織和綜合協(xié)調；負責制定《*縣服務業(yè)統(tǒng)計調查制度》（即財務統(tǒng)計調查），負責數(shù)據(jù)處理程序的編制和網(wǎng)上直報平臺建設；指導全縣服務業(yè)統(tǒng)計調查工作，開展服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量檢查，核算服務業(yè)增加值，分析、監(jiān)測全縣服務業(yè)發(fā)展；負責服務業(yè)統(tǒng)計單位名錄庫的建設和維護；負責無行業(yè)主管部門的服務業(yè)統(tǒng)計調查工作。
組織實施全縣信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)（網(wǎng)吧除外）、倉儲業(yè)等業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣其他信息傳輸業(yè)、計算機服務業(yè)、軟件業(yè)等行業(yè)財務統(tǒng)計調查工作，加強調查工作的業(yè)務指導、培訓和檢查、數(shù)據(jù)處理和質量控制及分析工作；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣交通運輸部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織全縣交通運輸業(yè)財務統(tǒng)計及個體運輸戶調查工作；負責本行業(yè)財務統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表和財務統(tǒng)計調查綜合數(shù)據(jù)庫及基層數(shù)據(jù)庫。
組織實施全縣建設系統(tǒng)業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣房地產(chǎn)物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務業(yè)、城市市容管理、城市環(huán)境衛(wèi)生管理、市政公共設施管理和城市綠化管理等行業(yè)的財務統(tǒng)計調查工作，加強調查工作的業(yè)務指導、培訓、數(shù)據(jù)處理及質量控制和分析工作；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣教育部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣各類學校財務統(tǒng)計報表制度，負責本系統(tǒng)調查人員的業(yè)務培訓和財務統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報全縣財務統(tǒng)計調查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫及主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣衛(wèi)生部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣衛(wèi)生行業(yè)法人和個體診所財務統(tǒng)計調查工作；做好全縣衛(wèi)生統(tǒng)計業(yè)務指導，加強調查員的業(yè)務培訓工作，加強財務統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門全行業(yè)財務統(tǒng)計調查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫以及主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣民政部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度，做好全縣社會團體、社會福利業(yè)法人單位的財務統(tǒng)計調查，做好全縣民政統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位名錄庫，及時提供單位增減的行政記錄資料，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門法人單位財務調查報表和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣科技業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣科學研究和技術服務法人單位的財務統(tǒng)計調查，做好全縣科技統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣文廣出版部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣文廣出版業(yè)財務統(tǒng)計調查制度，完成新聞出版、廣播、電視、文化藝術業(yè)、娛樂業(yè)、網(wǎng)吧等行業(yè)及個體經(jīng)營戶財務統(tǒng)計調查工作；做好本系統(tǒng)調查員的業(yè)務培訓、指導和檢查、數(shù)據(jù)處理和質量控制及分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門財務統(tǒng)計調查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣旅游部門業(yè)務統(tǒng)計報表；組織實施全縣旅游景區(qū)財務統(tǒng)計調查制度；加強本部門調查業(yè)務指導、調查員培訓、數(shù)據(jù)處理及質量控制和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣水利部門業(yè)務統(tǒng)計報表；加強本部門調查業(yè)務指導、調查員培訓、數(shù)據(jù)處理及質量控制和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣勞動保障業(yè)務統(tǒng)計報表制度；做好全到勞動保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位戶名錄庫，及時提供機構增減的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表，以及財政決算報表和預算外資金收支情況表。
組織實施全縣工商業(yè)務統(tǒng)計報表制度，做好全縣工商統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位名錄庫，及時提供企業(yè)、個體經(jīng)營戶增減的行政記錄資料，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣質監(jiān)業(yè)務統(tǒng)計報表制度，積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位名錄庫，及時提供單位增減及法人代碼變更的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全市公安部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度，做好全到公安統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣環(huán)保業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣水污染治理、危險廢物治理和其他環(huán)境治理業(yè)的法人單位的財務統(tǒng)計調查，做好全縣環(huán)保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣體育業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全到體育業(yè)的財務統(tǒng)計調查，做好全縣體育統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施所轄范圍內的基層群眾自治組織、宗教場所的財務統(tǒng)計調查以及個體戶的調查（不含交通運輸個體戶），做好所轄范圍內法人單位的數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局報送財務統(tǒng)計調查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇十一
為適應醫(yī)院的建設和醫(yī)院跨越式發(fā)展需要，配合醫(yī)院的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，創(chuàng)建制度化、標準化的服務保障體制,給病患以更多的人文關懷，把以人為本的“人性化”服務融入醫(yī)療保健服務的全過程。藥械科窗口部門推行星級服務,特別制定下面的實施方案。
深化“以病人為中心，以質量為核心”服務宗旨，充分調動各級各類人員的積極性，強化主動服務意識，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度，提高服務質量，確保醫(yī)療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實實在在的高質量的醫(yī)療服務。建立起富有活力的內部約束機制和激勵機制，形成尊重生命、呵護患者健康的良好氛圍，唱響醫(yī)院服務品牌。
推行星級服務，是在現(xiàn)有服務的基礎上，進一步提升服務品牌，以“簡”（服務流程要盡量簡化明了）、“便”（讓患者從進院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對患者的言談舉止能敏捷理解并作出應對并進行服務）、“好”（患者接受服務后有“物”有所值的感受）的服務要求，讓病人及家屬滿意，使醫(yī)院管理流程更順暢。
（一）星級設置：
根據(jù)藥械科窗口崗位人員進行綜合評定，按三星級、二星級、一星級三個級別進行考核評選。
（二）評定標準：（100分制）
三星級：95分以上為優(yōu)質規(guī)范服務；
二星級：90－94分為良好規(guī)范服務；
一星級：85－89分為基本達標規(guī)范服務；
低于85分為不合格、無星級。localhost
三星級服務設星級服務牌，并配星上崗。（具體由營銷科設計）
（三）考核內容：
2、院外測評：患者滿意度測評。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）
（四）考評方式
1、藥械科成立星級服務考評小組。星級服務考評小組由3人以上組成，負責本科室工作人員的抽查及星級服務的考核。
藥械科星級服務考評小組：
組長：
副組長：
成員：
2、院內考評標準分為80分，由星級服務考評小組分別按照《藥械科星級服務評分標準》考評；院外考評標準分為20分，測評滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。
3、星級服務每個季度考核評比一次，實行動態(tài)管理，并按照季度評定配星上崗。
4、醫(yī)院將定期或不定期檢查、監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)考評對象的服務言行不符合標準要求的，按相應考核標準分值雙倍扣分，作為季度評星的考核依據(jù)之一。
5、接到患者投訴，一經(jīng)查證屬實，扣被投訴人5分。
6、滿意度達不到85分的人員為無星級。
7、每季末星級服務考評小組對本科室人員進行考評，考評情況以表格形式報藥械科；藥械科以星級服務考評小組考評結果為依據(jù)，結合醫(yī)院的考評和日常檢查扣分和患者滿意度測評，綜合評定星級檔次。
（五）獎懲辦法
獲不同星級者享受不同的績效，結合本科的績效分配情況，與績效獎金掛鉤，不同的“星級”者應拉開分配檔次（詳見藥械科績效考核實施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無星扣8分。本季度的星級評選結果其績效分配在下季度體現(xiàn)。
1、提高認識，加強領導。
充分認識到“星級”服務是促進醫(yī)院精神文明建設，樹立醫(yī)院社會形象，加強醫(yī)院內涵建設的一項重要工作。健全評選組織，通過“星級”評選，在藥械科員工中形成比技能、比服務、比星級、爭貢獻的良好氛圍。
2、突出服務，嚴格評選。
將病人及親屬對工作人員滿意度作為評星的重要依據(jù)，每月累計記分。要保證質量，不可湊數(shù)，寧缺勿濫。
3、動態(tài)管理，能升能降。
“星級”工作人員可連續(xù)當選，可晉升“星級”也可降低“星級”或取消“星級”。對發(fā)生違法違紀或工作中出現(xiàn)差錯，或病人投訴、醫(yī)務人員反映較差的“星級”工作人員，經(jīng)星級服務考評小組審核后，可隨時降低或取消“星級”并按有關規(guī)定處理。
4、掛牌上崗，接受監(jiān)督。
“星級”工作人員必須佩帶“星級”標志，實行掛牌上崗，接受病人和社會的監(jiān)督。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇十二
為扎實推進家庭醫(yī)生簽約服務工作，準確評價各單位工作成績，指導做好家庭醫(yī)生簽約服務績效評價工作，制定本方案。
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生工作內容、質量標準，突出工作導向，督促和指導各地落實簽約服務工作任務，切實提高簽約服務效率和質量，推進家庭醫(yī)生簽約服務工作深入健康開展。
（一）工作導向原則。圍繞真簽、常約、實履、細管的工作要求，合理設置指標體系，突出工作導向。
（二）分級考核原則。堅持逐級考核、分層推進、分步實施、整體推進的工作思路，制定鎮(zhèn)村績效考核實施方案，切實發(fā)揮考核的引導和推動作用。
（一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務文件出臺、簽約服務包制定和家庭醫(yī)生團隊建設、激勵機制、項目宣傳和信息化建設等。
（二）服務質量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務團隊規(guī)范化履約等情況。
（三）服務效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構門急診量增長率等。
（四）資金管理。包括簽約服務收費管理、基本公共衛(wèi)生服務項目資金及醫(yī)保資金到位和補償情況、資金分配使用情況及激勵配套措施等。
（一）考核方式
1、市對各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務工作的考核，納入年度綜合管理目標及重點工作考核內容。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）負責對家庭醫(yī)生簽約服務團隊、相關科室、村衛(wèi)生室的簽約服務數(shù)量、服務質量與服務效果實施考核。
（二）考核范圍、時間和頻次
市對鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當年度12月底前完成，并形成督導考核報告并上報徐州市衛(wèi)生計生委。
鎮(zhèn)級醫(yī)療衛(wèi)生機構對所有參與家庭醫(yī)生簽約服務的健康管理團隊、村衛(wèi)生室進行考核，原則上每季度開展一次，采取過程考核與結果考核相結合的辦法，確保家庭醫(yī)生簽約服務質量和效果。
（一）考核結果評定。根據(jù)考核結果，綜合評定年度等級層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
（二）考核結果運用。市衛(wèi)生計生委將考核結果作為基層單位及單位主要領導的獎懲、年度業(yè)績評價及簽約服務專項資金結算的依據(jù)。對考核結果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎勵前三名（獎勵標準為扣除資金的50%、30%和20%）。對考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要將考核結果及時向社會公示并與簽約服務團隊和個人績效分配掛鉤。對于考核結果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團隊和個人，建立相應懲處機制。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇十三
為營造和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境，更好的開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，實現(xiàn)社區(qū)內居家老人老有所依、老有所樂的目的，特制訂天后宮社區(qū)居家養(yǎng)老實施方案如下：
按照七個堅持的原則，以街道牽頭，社區(qū)負責承辦的方法積極動員社會力量參與居家養(yǎng)老，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務為主要服務形式，積極發(fā)揮政府主導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內容的社會化服務。使區(qū)內老人既不需離開家，生活又能得到照顧，先重點保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養(yǎng)老選擇。
社區(qū)擬設立一個居家養(yǎng)老聯(lián)絡站，并指派專人負責居家養(yǎng)老計劃的籌劃，定期安排走訪慰問活動。在充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源基礎上，投入專項資金再添置完善設施，建立社區(qū)養(yǎng)老平臺，精心為老人提供有償及無償服務。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務站主要工作及職責：與周邊商家簽訂送餐，家政服務等有償服務，聯(lián)系好社區(qū)醫(yī)院對無法出門的老年人實行上門診治，動員志愿者，義務為孤寡老人進行上門服務，服務項目包括精神慰藉，心里咨詢，法律咨詢等。并依托社區(qū)原有設施，室內健身活動室、棋排室、圖書室，多媒體字，康復保健、文化娛樂、心里慰藉等功能室，以及入戶、送餐、陪護等服務。
主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”（無經(jīng)濟來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人）老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點優(yōu)撫對象、革命“五老”人員以及百歲老人等。
。主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人）、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟來源但生活仍很困難的老年人。
。有一定經(jīng)濟能力、需要上門照料等服務的老年人，以自費的形式購買服務。
由志愿者服務隊伍上門為社區(qū)老年人，重點是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務。
以老人的生活需求為重點，提供生活照料、家政服務、醫(yī)療護理等服務，同時兼顧老年人文化娛樂、學習教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務，服務內容可先易后難，逐步拓展。安全保障服務。主要通過相應的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務員、社區(qū)工作者、鄰里和志愿者的作用，生活照料服務。主要包括日間托老、購物、配餐、送餐、陪護等特別照料的服務和洗衣、打掃衛(wèi)生、家電維修等一般家政服務。醫(yī)療保健服務。主要通過社區(qū)醫(yī)療服務機構，為社區(qū)老人提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復治理、心理衛(wèi)生、開設家庭病床等服務。
日間照料。社區(qū)設立日間照料服務室，為老人提供托管照顧、午休餐飲、康復娛樂等日間照料服務。上門服務。服務對象是社區(qū)全體老人，重點是年齡超過70周歲的老人、身患殘疾的.殘障老人、患有多種慢性疾病的體弱老人。
志愿服務。 社區(qū)老年服務社充分挖掘社區(qū)現(xiàn)有資源、整合義工、志愿者等社會人力資源建立助老志愿服務隊伍，義務為老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務。
鄰里互助。以社區(qū)老年服務社為紐帶，在鄰里之間開展為空巢老人當管家的活動，“生活管家”負責老人日常生活服務，與老人聊天，陪送看病，打掃衛(wèi)生等等。
70周歲以上且被政府列入低保（或邊緣戶）救助對象的空巢老人可享受政
府購買的服務。
無償服務對象每人每月可享受20小時的上門服務；低償服務對象每人每月可享受10小時的的上門服務。無償、低償服務對象的服務費用由政府按每小時8元的標準負擔。
政府購買服務的對象統(tǒng)一憑“居家養(yǎng)老服務券”免費享受每月10-20小時的上門服務；政府按月將服務券發(fā)放給無償（或低償）服務對象，服務對象使用該券支付上門服務人員服務費；服務人員憑該券到街道結算兌現(xiàn)服務費用。該券由市民政局統(tǒng)一格式、各區(qū)民政局自行印制和組織發(fā)放，服務券可在同一年度轉結使用。
。符合無償、低償服務對象條件的老人，由其本人或代理人向所在社區(qū)提出申請，填寫《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務申請評審表》。申請時需提交《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務申請評審表》（一式三份）、3張2寸免冠照片；同時交驗申請人的戶口本、身份證和低保證（符合低償服務對象條件的老人出具由原工作單位或勞動部門開具的低收入證明）等原件。
社區(qū)要及時受理享受政府購買居家養(yǎng)老服務的申請，嚴格按照享受條件進行初評并簽署社區(qū)意見，然后將有關材料上報所在街道。
所在街道負責組織享受政府購買居家養(yǎng)老服務申請的評估工作，將評估結果在社區(qū)公示并簽署街道評審意見，對《申請評審表》進行編號后報送區(qū)民政局審批、備案。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇十四
工程組織實施是整個項目建設成敗的關鍵，在項目開展前制定出一個切實可行的方案，實現(xiàn)高質量的.安全生產(chǎn)，才能向用戶提供一個符合現(xiàn)在需求的質量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。
智能弱電總包系統(tǒng)的系統(tǒng)工程實施是一個綜合性很強的協(xié)調管理工作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位bms系統(tǒng)集成工程設計和項目管理商，擁有iso9001認證，引進國際先進的sixsigma管理理念，堅持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經(jīng)過多年來實際工程的磨練，培養(yǎng)并且引進了一批成熟的技術設計人員和項目管理人員群。同時，不斷探索工程實施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊”，實現(xiàn)了將由本公司自己設計、自己工程安裝的身體力行的工程模式轉變?yōu)椴粩嗉訌娮陨砑夹g實力、質量保證體系和向外輸出項目管理模式的頭腦智慧型的模式，以控制項目成本、靈活整合組織，以江森與怡海的管理理念融合各個專業(yè)的項目施工隊伍，在充分發(fā)揮雙方資源的同時，大力開發(fā)社會資源優(yōu)勢，極大提高了承接大型項目的能力。
現(xiàn)將有關我司工程管理的主要內容作一介紹：
在項目實施過程中，一方面需要與建設單位、各個專業(yè)施工單位進行協(xié)調，另一方面還要制定出最佳的工程進度計劃，控制進度、監(jiān)督質量、搞好安全生產(chǎn)。在不同工程階段下資源的配置、組織與協(xié)調、質量安全生產(chǎn)是我公司在項目管理中的重點：
1、人力、財力、物力資源的調配
2、設計、施工、服務環(huán)節(jié)的進度監(jiān)管
3、設計、施工、服務環(huán)節(jié)的質量監(jiān)管
4、設計、施工、服務環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管
5、對遵守法律法規(guī)的管理
取得智能弱電總包合同以后，需要及時確定選擇合格的設備材料供應廠商并且向其發(fā)出定單；合格的產(chǎn)品、充足的供給、及時的貨期是商務管理的核心。
1.總包合同、商品定單等文件的管理
2.設備供應商的制度
3.商品貨期的制定與控制
工程的深化設計好與壞是取得一個優(yōu)良工程的前提。通過與建設單位、設計單位的溝通，對用戶需求進行分析，理解設計單位的設計思想、了解用戶的實際需求，才能做出用戶滿意的深化設計方案。我公司將派出富有經(jīng)驗的專業(yè)技術工程師小組來完成深化設計，邀請專家顧問組成會審小組對各個系統(tǒng)與集成方案進行評議。在弱電系統(tǒng)工程設計中，堅決執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術標準及規(guī)范，遵照華為標書的要求進行深化設計：
1、技術標準和規(guī)范的建檔
2、系統(tǒng)設計說明文檔
3、系統(tǒng)設計圖紙
4、系統(tǒng)施工圖紙
5、系統(tǒng)軟件設計與組態(tài)文檔
在施工過程中，除了要求施工和技術符合規(guī)范以外，其中也涉及其他專業(yè)的管理內容，工程的施工管理之所以必不可少，關鍵在于它的協(xié)調和組織的作用，我公司將會采取有效的措施在以下幾個方面切實作好施工管理工作：
1、工程的資格管理（單位資質、人員資格、工具合格）
2、設備材料的管理（材料審批、驗收制度、倉庫管理）
3、施工的進度管理（進度計劃、進度執(zhí)行）
4、施工的質量管理（驗收制度、成品保護）
5、施工的安全管理
6、施工的界面管理
7、施工的組織管理
8、工程的文檔管理
工程的技術管理貫穿整個工程施工的全過程，我公司將派出富有經(jīng)驗的專業(yè)技術工程師參加工程的技術督導。執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術標準及規(guī)范，嚴格按照智能弱電系統(tǒng)工程設計的要求施工。在提供設備、線材規(guī)格、安裝要求、對線記錄、調試工藝、驗收標準等一系列方面進行技術監(jiān)督和行之有效的管理，其管理內容重申如下：
1、技術標準和規(guī)范的管理
2、安裝工藝的指導與管理
3、調試作業(yè)與管理
工程質量管理是我司各項工地工作的綜合反映，我司將會在實際施工中作好以下幾個質量環(huán)節(jié)，確實作好質量控制、質量檢驗和質量評定：
1、施工圖的規(guī)范化和制圖的質量標準
2、管線施工的質量要求和監(jiān)督
3、配線的質量要求和監(jiān)督
4、配線施工的質量要求和監(jiān)督
5、調試大綱的審核、實施及質量監(jiān)督
6、系統(tǒng)運行時的參數(shù)統(tǒng)計和質量分析
7、系統(tǒng)驗收的步驟和方法
8、系統(tǒng)驗收的質量標準
9、系統(tǒng)操作與運行管理的規(guī)范要求
10、系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修的規(guī)范和要求
11、年檢的記錄和系統(tǒng)運行總結
安全生產(chǎn)管理是工程保質保量、如期完工所必不可少的，我方將會在實際施工中作好以下幾個安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確實作好安全生產(chǎn)控制、檢查：
1、進入工地的人員安全
2、倉儲設備的安全保管
3、安裝設備的成品保護
1、項目經(jīng)理職責
負責整個項目的日常管理與資源調配，推進項目的進行，解決各種緊急事件，公司決定抽調最精干、具有豐富工程經(jīng)驗的、組織實施過類似大型集成系統(tǒng)工程的高級工程管理人員擔任，采用項目經(jīng)理負責制，有絕對權利可以調配本工程現(xiàn)場人力、物力、財力、合伙施工隊和優(yōu)先使用公司其他工程范疇的資源，保證工程保質保量按時完成。
具體人員：(詳見商務標---參見本項目技術人員一覽表)
其具體職責是：
1)前期準備階段：分析工程現(xiàn)實，編制具體的工程預算案提交指揮部審核批準后執(zhí)行，提交進貨計劃表、人力資源計劃及施工進度計劃表，向現(xiàn)場管理、施工技術人員和工程隊下發(fā)任務職責書，并組織培訓和項目交底，確立項目獎懲辦法；組建現(xiàn)場工地辦公室和相關管理程序及技術檔案體系。
2)在施工設計階段：配合甲方及弱電總包組織弱電系統(tǒng)方案設計審查會；遵守國家有關設計規(guī)程、規(guī)范；主持制定系統(tǒng)施工設計方案，制定專業(yè)施工設計資料交付文件格式，配合甲方組織系統(tǒng)施工設計圖會審，審查管線圖和安裝圖。
農(nóng)業(yè)銀行服務方案篇十五
技術服務：
1、技術方案設計：透過了解用戶的需求及現(xiàn)有的客觀條件為用戶帶給完美的解決方案;
2、施工技術指導:項目實施過程中有專業(yè)技術人員指導，確保工程質量
3、咨詢:在不泄露本公司技術機密的前提下，為用戶提供技術咨詢
4、用戶訓練:項目實施后，對用戶進行使用訓練。
售后服務:
創(chuàng)造時尚熱水文化，享受綠色熱水禮貌.
本公司成立10年以來，擁有完善的質量保證體系，通過iso9001:2000國際質量體系認證，每戶持有一張保證卡，其優(yōu)秀的質量令人擔心。為了方便用戶，本公司實行三級售后服務體系，在全國各地設立事務所。系統(tǒng)運行發(fā)生故障時，請撥打本公司當?shù)卮淼姆针娫挘?小時提供訪問服務，收到用戶通知后，12小時內派人到現(xiàn)場排除故障。個性說明:公司呼叫中心設立了24小時免費服務電話:800-828-5488和400-8899-428，隨時可以回答用戶提出的問題。公司還為客戶制作用戶文件，定期進行質量跟蹤、訪問檢查服務。
1、保修期內售后服務承諾。
本公司認真承諾太陽能設備本體(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保證三年，管道零件和電氣部分保證一年，終身提供維護服務。
以下是本公司的具體保修范圍
1、真空管出現(xiàn)任何質量問題，保修期內免費更換;
2、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內免費更換;
3、儲熱罐保溫層無效，保修期內免費更換
4、支架變形不能正常使用，保修期內免費更換
2、保修期外售后服務承諾。
對于保修期外的系統(tǒng)。
維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方帶給有效收費發(fā)票或收據(jù)。
3、售后服務工作安排
(1)年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務單位進行;
(2)應急維修。
4、維修或維護服務收費標準
保修期內、屬產(chǎn)品質量問題及安裝問題的，我公司實行全免費服務，但以下狀況不屬保修范圍，我們將實行收費服務：
(1)用戶自我拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務單位拆動造成的損壞;
(2)用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞;
(3)主要部件超過相應的保修期的;
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。
對由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的帶給的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
5、人員培訓安排
安裝調試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關人員進行培訓，具體安排如下：
時光：工程驗收合格后2日內;
地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排;
對象：設備管理人員、水電工及相關用戶
資料：(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;
(2)太陽能熱水器各設備大體結構和工作原理;
(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設置及操作;
(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;
(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷;
(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞;
(3)使設備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠對簡單故障進行維修。