專業(yè)月度述職報告(案例12篇)

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    月度述職報告篇一
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位黨員、村民代表:
    大家好!
    作為村委會計,對自己分管的工作,兢兢業(yè)業(yè)地去做,履行好自己的職責(zé),從實際出發(fā),以大局為重,擺正位置,做到識大體、顧大局,從不越權(quán)。主要表現(xiàn):
    1、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。我村馮書記高度重視,帶領(lǐng)我們開展送學(xué)助學(xué)、入戶走訪、扶助弱勢群體等各項活動,對我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會事業(yè)和民生情況有了一個基本的了解。
    2、擺正位置、做好實事。村委會印章由本人保管,多年來本人除正常業(yè)務(wù)關(guān)系蓋公章外,其余要蓋的公章,沒有書記、主任簽字從未私自做主蓋出印章。
    3、扎實做好會計基礎(chǔ)規(guī)范工作。建立健全各類帳薄,規(guī)范各種憑證、票據(jù)的設(shè)置和使用,規(guī)范財務(wù)傳遞手續(xù)和帳務(wù)處理,嚴(yán)格會計核算制度,嚴(yán)格控制非經(jīng)營性支出,加強集體資產(chǎn)管理,確保集體資產(chǎn)保值增值,切實強化會計檔案的規(guī)范和管理。嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)審批制度,早在20_年接管財務(wù)之時,我村就明確規(guī)定村組兩級的支出票據(jù)需由:經(jīng)辦人和證明人簽字、理財小組集體審核后由組長簽字、報村主要負(fù)責(zé)人審批的報批程序,經(jīng)過多年來一以貫之的執(zhí)行,票據(jù)審批制度在我村貫徹落實得較好。
    4、建立健全農(nóng)村財務(wù)管理制度。我們依據(jù)村情,根據(jù)新的管理辦法和相關(guān)財務(wù)法規(guī),建立健全了本村的各項財務(wù)管理制度,不斷規(guī)范集體經(jīng)濟(jì)組織的財務(wù)活動行為,嚴(yán)格按規(guī)章辦事。一個好的制度,一個好的管理辦法,在日常工作中,可以起到事半功倍的效果?;剡^頭來看看,只要我們真正做到有章可循、照章理事、違章必究,農(nóng)村財務(wù)管理工作必將越來越規(guī)范。
    5、加強民主理財和財務(wù)公開管理。在日常財務(wù)管理活動中,我們充分發(fā)揮了民主理財小組的監(jiān)督作用,每項財務(wù)開支都要經(jīng)民主理財小組監(jiān)督審核。同時,把財務(wù)公開作為黨務(wù)村務(wù)公開的重點,長年公示、適時公示、按季公示的各類資料都要按要求公示,所有收支都逐項逐筆公布明細(xì)賬目,讓群眾了解監(jiān)督村集體資產(chǎn)和財務(wù)收支情況,從而限度地杜絕不合理開支,杜絕任何一件因農(nóng)村財務(wù)上訪案件的發(fā)生。
    6、搞好預(yù)算,當(dāng)好參謀。我村每年年初,根據(jù)自身積累和當(dāng)年收入情況,堅持以收定支,量入為出,留有余地的原則,編制年度財務(wù)計劃,經(jīng)兩委會認(rèn)可后,再由村民代表會議討論通過后,報鎮(zhèn)審核,向全體村民公示后,給兩委會的領(lǐng)導(dǎo)參照實施。
    三、廉潔自律情況
    多年來,本人能較好地執(zhí)行廉政規(guī)定”十不準(zhǔn)”,自覺接受監(jiān)督,從未在為村民辦事過程中,索取財物。逢年過節(jié)未收受各種禮金。從未向施工隊借取工程款之機向他們吃、拿、卡、要,不以各種名義用公款進(jìn)娛樂場所消費。從不利用職務(wù)之便巧立名目,報支私人票據(jù)。任職期無奢侈、浪費現(xiàn)象,辦公用品做到能節(jié)約的節(jié)約。
    俗話說:“正人先正已”,“兩袖清風(fēng)方能一身正氣”。本人是這樣想的,也是這樣做。如有做不到的地方,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)同志們及時給予指導(dǎo)、幫助、監(jiān)督。
    四、學(xué)法守法,依法用法作為一名農(nóng)村基層干部,就不斷要加強法律、法規(guī)學(xué)習(xí)。
    一年來,本人通過集體和自我學(xué)習(xí)的形式,系列學(xué)習(xí)了《村委會組織法》、《土地法》、《土地承包法》、《物權(quán)法》、《安全法》、《農(nóng)業(yè)法》、《計生法》以及上級下發(fā)的各種實施辦法等多種法律法規(guī)。把學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實法律、法規(guī)當(dāng)作規(guī)范工作行為、推動工作重要手段,要自覺做到學(xué)法、守法、用法。
    會計月度述職報告 篇3
    月度述職報告篇二
    轉(zhuǎn)眼,送走了xx月,迎來了xx月,過去的一月里,財務(wù)部人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整,基本上都是新人、新崗位,感到自己的擔(dān)子重了,壓力大了,在領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下,憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,我扎扎實實地開展完成了各項工作,下面,我就xx月各方面的工作情況作簡單的總結(jié)和匯報。
    通過對財務(wù)管理細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論,把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,找問題找漏洞,并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中,堅持原則、不講人情,把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德,在憑證審核環(huán)節(jié)中,認(rèn)真審核每一張憑證,不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。
    依照檢查標(biāo)準(zhǔn)按時、認(rèn)真、客觀公正地對各處室徹底地進(jìn)行了清查,在資產(chǎn)清查中存在的問題,及時向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反饋;以物對賬、以賬查物,查清資產(chǎn)來源、去向和管理情況,并登記資產(chǎn)的完好程度,做到見物就點,是賬就清,不重不漏,對有賬無物、有物無賬的資產(chǎn)分別登記,匯總分類。
    為了更好的.與部門溝通,在完成本職工作的同時,我積極配合順利完成了工作,為隨后審做好了鋪墊。為了配合部門的錄入費用,及時、準(zhǔn)確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作,以便更好地核算醫(yī)院的盈虧,為醫(yī)院完成年度計劃提供依據(jù)。
    1、完成財務(wù)決算工作,實施報表年報的審計
    2、完成醫(yī)院所得稅的匯繳工作
    4、根據(jù)醫(yī)院管理要求,進(jìn)行成本測算,并編報相關(guān)報表及分析材料
    5、按時并準(zhǔn)確填報各類對外統(tǒng)計月報表
    6、積極辦理其他各項涉稅事務(wù)
    7、進(jìn)一步加強了財務(wù)工作內(nèi)容安全性的管理
    8、進(jìn)一步加強了會計基礎(chǔ)工作的建設(shè)力
    針對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,積極推動醫(yī)院內(nèi)控管理工作,加強內(nèi)部審計工作。xx月工作重點是:積極推進(jìn)內(nèi)控制度建設(shè);積極開展以經(jīng)濟(jì)責(zé)任、基建及設(shè)備引進(jìn)等為審計對象的內(nèi)部專項審計工作。
    月度述職報告篇三
    一年的時光白駒過隙。我很想說:“光影似箭,它,射中了我”。
    現(xiàn)在的我已經(jīng)漸漸退卻了大一時的無知好奇和盲目的熱情,真正的適應(yīng)了大學(xué)生活融入了大學(xué)生活?;厥走^去的一年,讓我覺得沒有虛度這365天的便是我不僅收獲了知識,獲得了友誼還在石河子大學(xué)有游泳協(xié)會找到了“歸屬”。我曾經(jīng)參加了五六個社團(tuán)。但惟有“游協(xié)”讓我體會到了快樂和充實的感覺。
    我是前臺組的成員,我的工作就是在一周一次三小時的前臺值班。工作的具體內(nèi)容便是協(xié)助游泳館的工作人員售票同時解答顧客的疑問??偸钦J(rèn)為周末很無聊,但每到輪到我值班的時候就會覺得很充實,因為這時的我便會走出六人共同的“小窩”,努力睜開我的小眼睛認(rèn)識大學(xué)這個小社會,接觸形形色色的人。每到人流量達(dá)到一天高峰期的時候,便頭也不抬的買票收錢,數(shù)錢快到手抽筋;到了人少時就和前臺的阿姨閑聊,也從中學(xué)到了課本上沒有的知識。還交到了有“代溝”的大齡朋友。當(dāng)然,也會發(fā)生很多又去搞笑的事情。
    記得一次,一個小朋友買票,她走到柜臺前對著青春活力的我說“阿姨,我買一張票”我汗顏。小朋友拿著票走后,前臺阿姨就調(diào)侃說:“你是不是太顯老啦”。讓我更加憤怒的是不久之后又來了一個明顯比我大的小青年又叫我阿姨。好像意識到了錯誤的他就趴在臺子上笑。在我無奈的時候,一起值班的周奇對著他說:“哥們,沖你剛才叫她‘阿姨’這張票我就便宜賣你”。值完班后,回去的路上,我就在想:我是有多顯老啊!每周五參加協(xié)會的游泳培訓(xùn)也很愜意,泡在泳池里聊天,在水里漂一漂,總能讓我忘記煩惱和不快。還有平時一些瑣碎的小事也會讓我覺得很有趣溫馨。在游協(xié)的工作,我認(rèn)識了一群可愛的人。
    在新的一年里,我會更加努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作!
    前臺月度述職報告 篇3
    月度述職報告篇四
    20年計劃財務(wù)工作圍繞公司的總體工作目標(biāo),組織和指導(dǎo)全省計劃財務(wù)工作做好公司的理財活動,落實節(jié)支措施,改善支出結(jié)構(gòu),合理配置財力資源,計劃財務(wù)運行總體趨于平穩(wěn)。計劃財務(wù)工作得到公司各級領(lǐng)導(dǎo)、部門的大力支持,在籌資、投資、管理創(chuàng)新和服務(wù)效率等方面,取得了進(jìn)展。
    作為部門負(fù)責(zé)人與計財部班子成員一道始終把工作基點放在服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新上,清醒地認(rèn)識到只有搞好服務(wù)才能做好工作,只有堅持規(guī)范才能減少風(fēng)險,只有推進(jìn)創(chuàng)新才能有所作為;確立以服務(wù)為先,以制度建設(shè)為本,以例外管理為主,以財務(wù)公開為重的工作理念;立足于做好常規(guī)工作,著眼于推進(jìn)重點工作。
    一、20年重點工作
    (一)以財務(wù)保障為目標(biāo),積極籌措資金
    公司目前處在成本遞增的運行階段,加之我公司正處在發(fā)展的特殊時期,公司的發(fā)展需要與財力可能之間的矛盾仍然比較突出,平衡預(yù)算的壓力增大。計財部堅持以為公司發(fā)展需要提供財務(wù)保障為己任,多渠道籌措資金。
    1、努力爭取從總部籌集資金
    積極向總部反映公司建設(shè)與發(fā)展過程中的資金緊張狀況,爭取總部的資金支持。20年利用總部下?lián)苜Y金償還到期貸款36000萬元,年末貸款余額從年初134600萬元降至76600萬元,20年度上市公司財務(wù)費用比2003年度減少3108萬元,為保證公司實現(xiàn)總部核定的目標(biāo)利潤創(chuàng)造了利潤空間。
    2、積極組織公司營收資金及時回籠
    著力做好各地市代收費帳戶資金按時上劃全省網(wǎng)上銀行系統(tǒng),加快資金周轉(zhuǎn),降低財務(wù)成本。
    3、采用票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)緩解資金壓力
    20年聯(lián)通有限和新時空公司共計出具商票9025萬元,用于支付工程款項,廠商貼現(xiàn)為公司節(jié)省財務(wù)費用179.75萬元,通過票據(jù)結(jié)算方式,緩解公司即時的付款壓力。
    (二)以預(yù)算管理為龍頭,確保重點支出
    預(yù)算管理是公司計劃財務(wù)管理的主要特征。在年度預(yù)算安排上,堅持“有所為有所不為”的指導(dǎo)思想,服從服務(wù)于公司總體目標(biāo)的發(fā)展要求。
    1、預(yù)算編制原則必需的業(yè)務(wù)需求支出優(yōu)先安排,建設(shè)項目投資適度超前,重點保證有市場需求的項目投資;經(jīng)營成本的支出堅持以收定支、量入為出為原則,努力減低成本支出。
    2、預(yù)算執(zhí)行過程項目化管理,引導(dǎo)各現(xiàn)業(yè)公司更多地關(guān)注資金使用效益,優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。
    (三)以制度建設(shè)為抓手,拓寬制度約束的覆蓋面
    20年,把制度建設(shè)擺在更加突出的位置,以制度規(guī)范公司的經(jīng)濟(jì)行為,以便減少個案處理和非程序化操作。
    1、制定計劃財務(wù)各項管理制度及辦法
    作為公司運營管理過程中的配套措施,我部制定了《中國聯(lián)通吉林分公司計劃財務(wù)部崗位說明》、《中國聯(lián)通吉林分公司成本費用開支指導(dǎo)意見》、《中國聯(lián)通吉林分公司代理傭金內(nèi)部控制管理辦法》、《中國聯(lián)通吉林分公司cdma終端補貼與風(fēng)險控制的指導(dǎo)意見》、《中國聯(lián)通吉林分公司通信工程項目管理辦法》、《中國聯(lián)通吉林分公司財務(wù)制度》、《中國聯(lián)通吉林分公司財務(wù)管理規(guī)范》、《中國聯(lián)通吉林分公司資金管理辦法》、《中國聯(lián)通吉林分公司專業(yè)核算辦法》、《中國聯(lián)通吉林分公司縣級分公司財務(wù)管理和會計核算辦法》、《中國聯(lián)通吉林分公司差旅費管理辦法》等規(guī)章制度,以便加強和規(guī)范公司的計劃財務(wù)工作。
    2、定期匯編計劃財經(jīng)制度
    本年度已準(zhǔn)備編印《中國聯(lián)通吉林分公司20年度計劃財務(wù)文件匯編(第一輯)》。
    (四)以財務(wù)公開為手段,加快全員理財進(jìn)程
    通過公司月度的經(jīng)濟(jì)活動分析,介紹公司的經(jīng)營財務(wù)情況:資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模、收入完成、成本開支水平、現(xiàn)金流入流出等,分別從公司的投資活動、經(jīng)營活動、籌資活動中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,與相關(guān)部門溝通,共同提出解決問題的辦法。達(dá)到全員理財?shù)哪康?,發(fā)揮全員理財?shù)男Ч?BR>    (五)以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ),拓展服務(wù)功能
    隨著公司的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)活動日趨復(fù)雜,計劃財務(wù)運行規(guī)模持續(xù)擴大,這不僅對計劃財務(wù)工作提出了新任務(wù)、新要求,而且隨著資金運作總量的增加,計財人員隊伍建設(shè)顯得尤為重要和迫切。
    1、增強責(zé)任意識。努力營造積極向上、奮發(fā)有為、積極做事的良好氛圍。
    2、增強業(yè)務(wù)操作技能。不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),推進(jìn)計財人員業(yè)務(wù)操作技能。
    3、提高政策水平。統(tǒng)一組織全公司計財人員的繼續(xù)教育活動,積極鼓勵進(jìn)行課題研究。
    4、提高辦事效率。深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,加強工作效能建設(shè),提升隊伍整體形象。
    (六)初步建立管理會計體系,為公司決策提供內(nèi)部管理經(jīng)營財務(wù)信息。
    此外,20年的重要工作還有召開了一次重要會議。
    3月份召開全公司計劃財務(wù)工作會議,由各市分總經(jīng)理和計財部經(jīng)理參加。會議分析了計劃財務(wù)管理面臨的情況和問題,研討了計財工作的思路和辦法,為全年計劃財務(wù)工作明確了指導(dǎo)思想。
    接受了六次稅收檢查。根據(jù)我部稅收籌劃工作的安排,詳細(xì)介紹全公司的納稅情況,圓滿完成各項檢查工作。
    總之,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、各部門支持、計財人員的共同努力下,順利地完成了年初制訂的工作計劃。在此,我謹(jǐn)代表計財部對各位領(lǐng)導(dǎo)及部門給予計劃財務(wù)工作的關(guān)心、支持和幫助表示感謝。
    二、存在的主要問題
    組織理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的密度比較低,學(xué)得不深不透,實用主義比較明顯;
    疲于應(yīng)付日常事務(wù),前瞻性、系統(tǒng)性研究比較欠缺,計劃財務(wù)管理關(guān)口前移的速度緩慢;
    財務(wù)分析、預(yù)測水平有待提高,財務(wù)信息的決策有用性亟待增強;
    管理上粗放,對項目管理、經(jīng)營財務(wù)管理的跟蹤問效缺乏。
    三、20年工作思路
    以公司的總體工作目標(biāo)為重要指導(dǎo)思想,緊緊圍繞公司效益為先發(fā)展這一主題,加快計劃財務(wù)工作轉(zhuǎn)型,繼續(xù)搞好服務(wù),努力堅持規(guī)范,著力推進(jìn)創(chuàng)新,積極探索解決新形勢下計劃財務(wù)工作面臨的新情況新問題,逐步把計財部建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型組織,為公司的快速發(fā)展理好財,服好務(wù),辦好事。
    (一)大力加強財務(wù)預(yù)測和財務(wù)分析,試編財務(wù)規(guī)劃。根據(jù)公司的中長期規(guī)劃以及各部門的發(fā)展規(guī)劃,完成財務(wù)規(guī)劃的編制。
    (二)通過信息化手段,初步建立起全面預(yù)算管理機制,充分發(fā)揮預(yù)算管理的牽引作用。
    (三)繼續(xù)推動計劃財務(wù)管理關(guān)口的前移,做到預(yù)算執(zhí)行的事前管理,實現(xiàn)財務(wù)行為與業(yè)務(wù)行為的緊密結(jié)合。
    (四)積極穩(wěn)妥地開通縣級網(wǎng)上銀行,納入全省統(tǒng)一的重要客服系統(tǒng)內(nèi),全面推行財務(wù)收支事項的非現(xiàn)金結(jié)算方式。
    (五)健全層層負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,嚴(yán)格和完善內(nèi)部控制制度,切實防范財務(wù)風(fēng)險。適時舉辦“非財務(wù)人員財經(jīng)知識培訓(xùn)班”。
    (六)建立和完善內(nèi)部考核辦法和運行有效的內(nèi)部激勵機制。
    (七)建立全省計劃財務(wù)經(jīng)理派駐制度。
    月度財務(wù)述職報告3
    月度述職報告篇五
    承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任,很榮幸能夠加入到xxx智能設(shè)備有限公司這個欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司,跟隨智總來做一番事業(yè)。能夠和xxx這么多優(yōu)秀的員工共同進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。
    自7月6日來到公司至今已經(jīng)兩月有余了,期間在車間學(xué)習(xí)了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導(dǎo),車間的同事也給詳盡的解說了各個產(chǎn)品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產(chǎn)品的構(gòu)造和組裝生產(chǎn),并試著組裝了一些產(chǎn)品部件。通過這個過程,對于各產(chǎn)品有了一個總體的認(rèn)識。
    之后智總、周總、齊公又進(jìn)行了系統(tǒng)的講解,通過講解對產(chǎn)品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應(yīng)用在哪里、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、競爭性產(chǎn)品的特點。
    在接下來的兩個星期,基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場政策、發(fā)展歷程。這個過程當(dāng)中,市場、售后各環(huán)節(jié)開始接觸、熟悉。
    在進(jìn)入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環(huán)節(jié)和售后具體工作,并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規(guī)劃上,著手或準(zhǔn)備著手解決市場部的一些相關(guān)問題。
    為了更深入的了解市場和客戶情況,隨同xxxx走訪了xxxx公司、xxxx公司、xxxx公司。隨同xxx走訪了xxxx科技公司、xxxx公司、xxx設(shè)施公司。與大多數(shù)客戶作了深入的交流,了解了客戶想法、需求和建議,并基本解決了一些欠款問題,和客戶達(dá)成深化合作的意向。
    與市場、售后及內(nèi)勤所有人員對于工作進(jìn)行了深入溝通,就市場、售后和內(nèi)勤工作各個環(huán)節(jié)深層次的一些問題進(jìn)行了了解。有如下不成熟的看法,請智總參考:
    1、公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展,完成了初步的資本積累,生產(chǎn)、研發(fā)能力的積累,行業(yè)影響力的積累,生產(chǎn)工藝的積累,骨干型科研、生產(chǎn)、銷售等人才的積累,這是我們的優(yōu)勢。
    2、當(dāng)我們初入市場或未達(dá)規(guī)?;A段,我們傾全力去發(fā)展市場,我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,集約性的生產(chǎn)管理,系統(tǒng)、模式性運營管理。
    但到今天這個歷史階段和規(guī)模階段,我們就必須強調(diào)戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃,制度流程化的運營管理,戰(zhàn)略性、集約性的研發(fā)、生產(chǎn)管理和模式化的市場運營管理了。
    月度述職報告篇六
    一年時間過得很快,在公司工作一年多了。入職以來,我對公司的運作和領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下的工作流程有了很多了解。我也熟悉了公司各部門的負(fù)責(zé)人,以及我們公司有多少人。在日常工作中,我逐漸熟悉了我們公司的人員,這使我能夠很好地適應(yīng)公司的工作。作為前臺,過去的一年,我。我簡單總結(jié)一下今年的工作。
    一、日常工作
    剛進(jìn)公司的時候,很多東西都不懂,一點一點摸索學(xué)習(xí),特別是前臺的工作。之前沒做過,很多事情也沒搞懂。連最基本的禮儀都是進(jìn)公司培訓(xùn)后才學(xué)會的。平時和朋友在一起也是大大咧咧的。如果在工作中也是這樣,那就非常不禮貌了。在接電話時,也不像日常,而是需要禮貌的語言。同時,我善于總結(jié)和歸納來電的意圖。不是每個人都能清楚的說明自己想做什么,想和誰見面。作為接聽電話的前臺,我也想記住是怎么回事,怎么處理。而且不能錯過,有些著急的事不能耽誤。在過去的一年里,我一開始也不是很懂,后來能接好電話,也沒什么問題,就把這部分工作做好了。
    接待來訪的客戶時,我禮貌地和他們打招呼,詢問來訪的原因。如果有一些約會,我會及時領(lǐng)他們進(jìn)公司,讓相關(guān)同事接待。我也認(rèn)真接收公司的快遞和信件,并及時打電話給快遞員去取。早上來公司,也是及時打掃前臺,保證工作環(huán)境整潔干凈,檢查辦公室,提前開窗通風(fēng),或者開空調(diào),打開走道上的燈,檢查公司的飲用水是否充足,能不能及時供應(yīng)。
    二、行政工作
    作為公司的前臺,我還負(fù)責(zé)一些行政公司。例如,同事有時需要使用打印機。我還需要指導(dǎo)使用,或者幫忙打印復(fù)印。公司需要清理。還需要及時聯(lián)系保潔阿姨。打掃完之后還需要及時檢查辦公室衛(wèi)生是否干凈,一些需要訂閱的事項也是我需要處理的事情。同時,當(dāng)人事部的同事需要我的幫助時,我也會積極配合,比如打招聘電話,安排和接待面試等等。
    一年的工作,有很多瑣碎的事情,但我都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做。作為公司的前臺,我知道我禮貌的微笑和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度可以說代表了公司的一種形象,所以我應(yīng)該做好他們。我不能放松,但我也發(fā)現(xiàn)了工作中的一些不足。做事效率不是特別高,有時候還會有些耽誤,在以后的工作中要盡快改正,才能做的更好。
    前臺月度述職報告 篇4
    月度述職報告篇七
    會計要負(fù)責(zé)組織制定公司會計管理辦法,企業(yè)會計管理工作是企業(yè)管理的基礎(chǔ),是企業(yè)內(nèi)部管理的中樞。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“會計月度述職報告”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    本人來公司擔(dān)任財務(wù)已將近3年,主要負(fù)責(zé)外銷點的帳務(wù)處理及監(jiān)督,隨著公司不斷的發(fā)展,外銷點逐漸的增加,今年特成立了銷售會計組。因領(lǐng)導(dǎo)的信任及自身的努力,讓本人負(fù)責(zé)整個銷售會計組的工作,帶領(lǐng)2名會計人員對7個外銷點的帳務(wù)進(jìn)行處理,對其整套帳進(jìn)行復(fù)核及對利潤、商品毛利進(jìn)行分析。并負(fù)責(zé)公司應(yīng)收帳款的處理,對廠里所有產(chǎn)成品的進(jìn)出庫及庫存進(jìn)行帳務(wù)核對,做入用友財務(wù)軟件,監(jiān)督成品倉管人員的盤點,做到報表、erp數(shù)據(jù)與實物一致。另還負(fù)責(zé)新招聘駐外銷售點銷售人員的培訓(xùn)工作。
    面對新的崗位職責(zé),肩頭的擔(dān)子是沉重的,壓力是極大的,有壓力才有動力,緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的動力更大。自負(fù)責(zé)銷售會計組已有幾個月,現(xiàn)除了天津,其余6個銷售點帳單基本能夠及時到位并能夠完成帳務(wù)處理,前期哈爾濱、濟(jì)南未做現(xiàn)金及應(yīng)收應(yīng)付帳,現(xiàn)已對濟(jì)南開始實施較規(guī)范處理,監(jiān)督其開具收付款單及按要求填制現(xiàn)金明細(xì)帳,保證現(xiàn)金、銀行以及應(yīng)收、應(yīng)付帳款余額的準(zhǔn)確。哈爾濱由于年后更換倉庫地點, 09年盤點差異現(xiàn)正在處理,現(xiàn)金、應(yīng)收、應(yīng)付帳后期才能開始實施。另天津點,整體來講存在著很大的問題,人員的經(jīng)常變動導(dǎo)致帳單未及時完成,影響了倉庫帳的準(zhǔn)確性以及無法對應(yīng)收、應(yīng)付款進(jìn)行及時的追蹤和處理,望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快解決。天津點人員多且不穩(wěn)定,分工不明確,對單據(jù)的處理不及時不規(guī)范,同事之間沒有很好的溝通,可以的話還是希望能夠?qū)ζ潼c的人進(jìn)行基本的培訓(xùn),提高素質(zhì),一崗多人以便應(yīng)付人員的流動。以上為本人對一些工作的匯報和觀點,有不妥不處還請領(lǐng)導(dǎo)提點,相信在不斷改正和共同努力下,會把工作越做越完善。
    為了適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要,提高自身素質(zhì),本人已報名電大大專會計專業(yè),希望利用業(yè)余的時間加強對財務(wù)知識的學(xué)習(xí),使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到更新和提高,在工作和學(xué)習(xí)中不斷充實和完善自己,以便更好的為公司服務(wù)。
    “工欲善其事,必先利其器”我始終堅信,機會是留給有準(zhǔn)備的人。
    站在20__年的門檻上,20__仍然環(huán)繞在我們的身旁。一月的寒風(fēng)中,我們懷揣著昨天偷偷發(fā)過的誓言,微不足道的心愿,揮之不去的遺憾,難以言說的惆悵,掙扎后的無奈,妥協(xié)過的理想,失望中的希望,還有對未來的忐忑,就這樣,站在了20__年的門檻上。
    站在20__與20__的站臺之間,剖析20__年的工作,對自己的工作成績有一個相對的認(rèn)知,做到、做好了多少,哪些地方還存在錯誤與不足,揚長避短,為20__年新的開始打好堅定的基礎(chǔ),才是回首20__最切實的目的!
    20__年2月接手結(jié)算崗位以來,這個領(lǐng)域?qū)τ谖襾碚f是陌生的,從學(xué)習(xí)到熟練,過程并不長,卻讓我深刻認(rèn)知到了財務(wù)工作的細(xì)心、耐心、熱心、公心、信心重要性。
    與上級:
    監(jiān)督好每個面粉品種、每個客戶價格出入的同時,保證一系列日報、各類票據(jù)(出庫證、出門證等)的準(zhǔn)確性,為會計人員準(zhǔn)確無誤的提供可靠有力的數(shù)據(jù)為依據(jù),月底認(rèn)真細(xì)致做好與會計人員的帳面核對工作,做好成品庫的盤點工作,月初將各類數(shù)據(jù)及時上報,提供及時、準(zhǔn)確、完整的會計信息,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
    認(rèn)真清點每筆收支款,做到工作有條有序,具體注意事項,我總結(jié)了一個簡單的三字經(jīng):業(yè)務(wù)忙,莫慌亂;情緒好,態(tài)度謙。取現(xiàn)金,當(dāng)面點;高警惕,出安全。收現(xiàn)金,點兩遍;辨真假,免賠款。支現(xiàn)金,先審單;收單據(jù),要規(guī)范;不合規(guī),擔(dān)風(fēng)險。
    與客戶:
    認(rèn)真核對、記錄、計算各類客戶的出廠價格,準(zhǔn)確無誤記錄客戶來往帳目,把自己的工作成績體現(xiàn)在每刻每時每日中,及時為客戶提供專業(yè)、精確的數(shù)據(jù)!我單位結(jié)算,也是金融會計服務(wù)與監(jiān)督管理為一體的,做好服務(wù)也是我很重要的工作職責(zé),很多工作都是通過盡心、細(xì)心的服務(wù)平臺來改善工作方式方法、提高工作效率質(zhì)量。在直接與周邊客戶的柜面接觸中,端正服務(wù)態(tài)度,樹立一線今麥郎人形象。月底認(rèn)真、細(xì)致做好客戶返利,保證客戶利益的同時,維護(hù)我公司的企業(yè)形象!
    團(tuán)結(jié)一致,更好地為今麥郎的發(fā)展出自己的微薄之力。清楚認(rèn)識到,只有工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的區(qū)分。財務(wù)部門在發(fā)揮其獨有的監(jiān)督職能同時,遇到問題更應(yīng)積極加強協(xié)調(diào),為我們共同的工作目標(biāo)而奮進(jìn)。明確個人崗位職責(zé)的同時,與兄弟部門相鋪相成,團(tuán)結(jié)凝聚力量,和諧成就偉業(yè)。
    站在20__的尾巴上,翹首20__……
    如果硬要用一句話概括20__年,我想我還會用“光陰似箭,日月如梭”這五個俗不可耐的字來形容。回眸這即將過去的20__年,似乎真有那一種“似箭如梭”的感覺,許多事都還在深深記憶中,就似昨日事,日歷卻已翻到最后了。沒有什么宏偉藍(lán)圖,凌云壯志,更沒有太多的計劃,因為生活本不在我們的計劃中,褪去了曾經(jīng)的年少張狂,多了一份恬靜和低調(diào)。隨著年齡的增長,心態(tài)趨于平靜,就象那一條平衡的生命線,延伸著伸向遠(yuǎn)方。
    5月4日,__總理到北京大學(xué)與師生共度“五四”青年節(jié),北大書畫研究會的一個學(xué)生,寫下總理一首詩的題目“仰望星空”贈送總理,總理隨即揮毫以贈,寫下“腳踏實地”四個大字?!把鐾强铡薄ⅰ澳_踏實地”,八個大字珠聯(lián)璧合,相映生輝,值得我們認(rèn)真地體會其中豐富而深刻的涵義。[“仰望星空”給我們理想,給我們方向,給我們目標(biāo),但要把理想和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實,還必須有埋頭苦干的實際行動。我能做的,就是腳踏實地做好當(dāng)下、份內(nèi)的每件小事,準(zhǔn)備好自己的實力,勇敢地迎接未來的一次又一次挑戰(zhàn),嚴(yán)格律己,從大處著眼,從小處著手,從所處的實際情況出發(fā)考慮問題,從自己眼前能夠做的事情做起,20__悄然逝去,20__接踵而來,是時候收拾情緒、整裝待發(fā)!
    站在20__的終點,迎接20__的起點。站在20__年的門檻上,既是告別,也是出發(fā)的地方。站在20__年的門檻上,每個人不得不背著屬于自己的行囊,夢還在延續(xù),我們的前方,無論是陸地,天空,還是海洋,未知旅途中的波瀾,無不起伏在自己心的藍(lán)圖上!
    轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)走過,回顧走過去的20__年,心中有很多的感受,在不斷的前進(jìn)中,我得到了更大的進(jìn)步。作為財務(wù)工作者,這些年來,我時刻的告誡自己,一定要認(rèn)真工作,20__年,是本人在總隊財務(wù)工作的第三年。在總隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在各部門同事的協(xié)作和幫下,在財務(wù)部各位同事緊密配下,財務(wù)部的各項工作得以有序的開展,本人能夠 遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,下面將20__年各項工作加以回顧總結(jié)。
    一、努力學(xué)習(xí),增強業(yè)務(wù)知識,提高工作能力。
    20__年,本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間,加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用,把握了電算化技能,提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn),學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高,適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,并為將來的工作做好預(yù)備。
    二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
    1、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志,能夠做到一視同仁,熱情服務(wù)、耐心講解,做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報賬時間:對真實、合法的憑證,及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
    2、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年,根據(jù)總隊的工作安排,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,總結(jié)方法,增強業(yè)務(wù)知識,把握業(yè)務(wù)技能,并能團(tuán)結(jié)同志,加強協(xié)作,與同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
    3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來,本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)審核和管理工作,在實際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律,按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時,對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我總隊會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整,切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
    4、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。隨著財經(jīng)法律法規(guī)的不斷健全,集團(tuán)對下屬各單位財務(wù)核算要求不斷的嚴(yán)格,財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),本人不計較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,維護(hù)總隊整體利益。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成本職工作的同時,幫助其他同事共同完成各項工作各任務(wù),給財務(wù)部其他同事起到良好的帶頭作用。
    三、遵紀(jì)守法、廉潔自律,樹立財務(wù)工作者的良好形象 本人作為一名財務(wù)工作者,始終以較高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法律法規(guī)知識,做到知法依法、知章偱章。加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè),熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。
    20__年,為配合實現(xiàn)遼寧總隊的全面管理和總體發(fā)展目標(biāo),財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,我們需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作:
    1、配合審計事務(wù)所進(jìn)行決算和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計,完成好全年財務(wù)工作,為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
    2、做好20__年度決算報表編報工作和20__年各期報表工作,20__年度所得稅匯算清繳工作,合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
    3、加強資金管理,加強生產(chǎn)成本,非生產(chǎn)費用和可控費用的控制和執(zhí)行力度,進(jìn)一步降低成本費用。更加細(xì)化財務(wù)成本核算項目,保證全面預(yù)算管理工作順利實施。
    4、繼續(xù)建立,健全和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,對各單位財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度的執(zhí)行加大監(jiān)督和管理力度。
    5、不斷加對強財務(wù)人員的新業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)的培訓(xùn),豐富和進(jìn)一步提高財務(wù)人員的知識水平、專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
    新的20__年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要踏實工作,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步。在新的一年里我要加倍努力,再接再厲,把各項工作做的更好。
    月度述職報告篇八
    1.月度安全風(fēng)險認(rèn)領(lǐng):
    阜陽xxx場區(qū)間邏輯檢查設(shè)備試驗,阜陽北三場(編尾、駝峰)電纜溝開挖、電纜敷設(shè),六場駝峰4線束溜放試驗。
    2.現(xiàn)場檢查量化任務(wù)要求:
    現(xiàn)場檢查8天
    3.實際檢查情況:
    實際檢查完成指定風(fēng)險工點c類問題4個,完成檢查計劃。
    四局阜陽北項目部四電分部信號作業(yè)隊,施工負(fù)責(zé)人劉xxx。
    9:00檢查當(dāng)日施工準(zhǔn)備情況、當(dāng)日施工計劃,核對試驗內(nèi)容,檢查工作任務(wù)分工。
    11:00檢查登銷記準(zhǔn)備情況,鄰站配合試驗人員到位情況。
    12:30了解當(dāng)日電務(wù)段、工務(wù)段同步利用天窗點的維修內(nèi)容。
    13:00施工計劃下達(dá),試驗開始。
    13:30施工單位配合試驗人員對配線修改任務(wù)單保管不善,配線修改未及時登記建立臺賬。
    13:50鄰站試驗,站聯(lián)電纜標(biāo)志標(biāo)識檢查。
    14:30檢查配線恢復(fù)情況。
    14:55試驗計劃完成,施工計劃銷記設(shè)備恢復(fù)使用。
    15:00施工按時銷記,設(shè)備正點開通使用。
    存在主要問題
    1、配線修改未及時登記建立臺賬。
    2、站聯(lián)電纜標(biāo)志標(biāo)識損壞未及時恢復(fù)。
    3、鄰站配合試驗人員溝通不暢,試驗結(jié)果未及時匯報。
    (一)深度分析的風(fēng)險工點概況:
    本月風(fēng)險點為六場駝峰4線束溜放試驗、阜陽xxx場區(qū)間邏輯檢查設(shè)備試驗、阜陽xxxx場區(qū)間邏輯檢查設(shè)備試驗等,風(fēng)險等級為低度。本月上述作業(yè)安全可控,但存在著施工現(xiàn)場路財路料回收不及時,大型設(shè)備備件未及時移交等情況,現(xiàn)場施工人員存在安全防護(hù)不當(dāng)及通信聯(lián)系等問題等。
    (二)存在的主要問題:
    1.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的主要問題:
    阜陽xxxx場緩行器備件未及時辦理交接手續(xù),隨意堆放,六場編尾新開通的設(shè)備缺陷未及時整改。
    2.風(fēng)險研判:
    低度風(fēng)險
    3.本月信號專業(yè)風(fēng)險管控措施落實良好,重點項目、重點作業(yè)、高風(fēng)險作業(yè)控制良好。
    (三)整改措施及要求:
    1.現(xiàn)場整改要求:
    檢查問題均已按要求整改整改(見附件)
    2.具體管理要求:
    及時辦理備件交接,及時克服檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺點。
    審核意見
    負(fù)責(zé)人:(簽名)
    時間:
    月度述職報告篇九
    xx日常保潔項目部于20xx年12月24日進(jìn)入天越一期進(jìn)行保潔服務(wù),一個多月以來已讓小區(qū)環(huán)境面貌有了較大的改觀,但與天樾一期項目領(lǐng)導(dǎo)的要求依然相差甚遠(yuǎn)。前半月,因開荒、施工和保潔同步進(jìn)行,給日常保潔工作帶來了一定的困難,重復(fù)污染嚴(yán)重,工作成效不大,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和支持下,在各級主管、員工的積極配合下,我們調(diào)整了工作方案,對1.2號門及重點參觀區(qū)域進(jìn)行每周兩輪地面沖洗,在人力有限、施工重復(fù)破壞嚴(yán)重的情況下,盡力保障小區(qū)的環(huán)境形象;經(jīng)過大家的不懈努力,我們成功配合完成了多次迎接深圳總部領(lǐng)導(dǎo)、武漢各級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的多次檢查參觀的保潔工作??傮w來說,我們的保潔工作有功有過,但經(jīng)過一個月的磨合與努力,日常保潔工作已開始逐步邁入正軌,現(xiàn)將本月工作具體小結(jié)如下:
    1、對所以新進(jìn)員工進(jìn)行了儀容儀表、禮節(jié)禮儀和工作規(guī)范的.基礎(chǔ)培訓(xùn)三次,經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)雖總體有所成效,但仍有很多不足,需再以后的工作中繼續(xù)加強日常宣導(dǎo)和專項培訓(xùn)。
    2、不間斷的對小區(qū)內(nèi)各條道路、1.2號門、外圍人行道進(jìn)行了沖、刷洗,1月中旬以來此項工作每天都在不間斷進(jìn)行。
    3、對小區(qū)的3處景觀池進(jìn)行了兩次徹底清潔,但因施工破壞,此項工作需再進(jìn)行一次,且在以后將列為做定期清洗項目。
    4、每天對小區(qū)1.2號門、采光井、指示牌、廣告牌、燈柱、消防器材等進(jìn)行擦洗除塵。
    5、對小區(qū)兩處門衛(wèi)室進(jìn)行了頂部建渣清除,玻璃刮洗和外墻沖洗。
    6、對樹枝上的各種懸掛物進(jìn)行了5次清理,但因天嶼高層及風(fēng)力等因素影響,此類清理也將列入定期清理項目。
    7、清潔車場消火栓上的標(biāo)簽并清理上面的膠,擦里外灰塵。
    8、清理車場通道兩處出入口的殘留垃圾并進(jìn)行地面沖洗四次。
    9、過節(jié)前安排員工細(xì)化各區(qū)域的衛(wèi)生,進(jìn)行區(qū)域劃分進(jìn)行定崗定責(zé)。
    10、每天一次循環(huán)清掃小區(qū)垃圾,人員配置齊全后改為每天兩次。
    月度述職報告篇十
    公司陳總以及各位同事:大家下午好!
    20xx年度本人擔(dān)負(fù)售后部經(jīng)理的崗位,我的本職工作是負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)部經(jīng)營管理全面工作。
    1—3月份本人的工作目標(biāo)及完成情況主要是以下幾個方面:
    1、信息管理中心組織機構(gòu)的調(diào)整,現(xiàn)以完成,將信息管理中心設(shè)立技術(shù)主管一名、信息主管一名,信息接待員一名、信息結(jié)算員二名,崗位人員已全部安排到位。
    2、維修人員的工資體制的變革。從以前的固定工資改變?yōu)橛嫾べY(也既是多勞多得)從xx年11月份開始適應(yīng),在xx年2月份已走入正軌,大大提高了員工的積極性。
    3、信息管理中心的工資體系變革,將以前的固定工資模式改革為績小效工資模式。班組長按除安裝以外收入任務(wù)的績效工資(分年度和月度);信息接待員按當(dāng)月接件的數(shù)量和質(zhì)量單件計付績效工資;信息結(jié)算員分別根據(jù)當(dāng)月安裝維修的收入總額計付績效工資。
    4、公司售后服務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用,進(jìn)入售后系統(tǒng)化管理。公司從07年12月對售后服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了適用,今年2月份正式應(yīng)用,真正實現(xiàn)了售后系統(tǒng)化管理,在流程管理、結(jié)算管理、財務(wù)管理特別是在客戶資料上得到了極大的改變。
    4、售后的財、物管理以及責(zé)任人的劃分。我們將財、物管理分為配件管理、接修機退換機管理、現(xiàn)金管理、各廠家安裝維修結(jié)算管理。各個崗位都明確了責(zé)任人,如有遺失、損壞、漏結(jié)都由相關(guān)的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。
    作為售后部經(jīng)理,今年1月份就制定了全年的收支平衡的經(jīng)營目標(biāo)、關(guān)注細(xì)節(jié)、流程、作到心中有數(shù),在這里我要感謝我部門的所有同事,在你們的理解和支持下,我門共同完成了系統(tǒng)的操作和應(yīng)用、結(jié)算分工管理、業(yè)績激勵考核、服務(wù)人員三統(tǒng)一等,在此期間,我們增加業(yè)務(wù)量,分別和格力、威力、松下合作,從而增加保內(nèi)收入,從xx年前3個月來看,收入正在穩(wěn)定增長,主要體現(xiàn)在廠家保內(nèi)維修結(jié)算,空調(diào)1、2月共處理保內(nèi)維修67件,到廠家共結(jié)算4225元,在07年的基礎(chǔ)上增長80%,1-3月份共處理3815件投訴,按制定的目標(biāo)信息處理滿意率控制在99.9%以內(nèi),鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的開發(fā)、模式的變革大大降低了經(jīng)營成本,在去年的基礎(chǔ)上差旅費用降低了60%以上。
    陳總及各位同事,在售后服務(wù)工作中雖然有些工作的成績,但在管理過程中還有許多不足之處,具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
    一、信息中心前臺人員服務(wù)意識不強,單獨作戰(zhàn)能力差
    由于我本人作為售后部經(jīng)理,沒有加強人員的約束,只要客戶來了有人接待登記,然后給用戶預(yù)約上門就行了, 沒有真正做到“感動顧客”,為了真正讓客戶滿意,加強前臺人員接待的禮儀禮節(jié)的實踐培訓(xùn),要多替客戶著想,主動為客戶服務(wù),接待時要多聽客戶反映問題,當(dāng)用戶說完后,再根據(jù)用戶的需求服務(wù)。如果我們沒有更好的去服務(wù)于客戶,和競爭對手在人員素質(zhì)上,公司的制度方面,我們不出創(chuàng)新、對自己崗位上的問題不重視不出想怎樣才能更加優(yōu)化我們的工作環(huán)境,自己的業(yè)務(wù)能力差,不知道找原因不主動學(xué)習(xí), 有這么一句話“一個人的成功,99%的勤奮,1%的靈感”,那我們要做好準(zhǔn)備,為公司創(chuàng)造價值,為自己創(chuàng)造平臺。在今后的工作中,大家互相監(jiān)督,我們將嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。
    二、技術(shù)中心服務(wù)人員的技巧溝通方面有待提高
    技術(shù)中心是售后部一個核心的板快,他們的服務(wù)質(zhì)量將直接影響到公司的售后服務(wù)在消費者心目中的地位,因此加強技術(shù)中心人員的素質(zhì)的培養(yǎng)是我們的首要任務(wù),我們要把服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、格式化,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到客戶的口碑。其實技術(shù)員的能力分配是50%做事,50%做人,客戶的需求不僅僅是將他的產(chǎn)品修復(fù),更重要的是在于和用戶的溝通和協(xié)作,光做事不說話,做完了就走,還有保外維修沒有講究技巧,和客戶沒有溝通好,導(dǎo)致客戶不給錢或少給錢,就述以上問題,就告訴我們的服務(wù)人員,一個優(yōu)秀的技術(shù)員,他也是一個銷售員,他不僅僅買服務(wù)還會銷售產(chǎn)品,做為管理者,我們要遵循公司“更快、更好”方針,每天總結(jié)并進(jìn)行案例分析,為公司發(fā)展提供最有利的保障。
    三、管理中心執(zhí)行力還不夠
    售后部前段時間應(yīng)用了售后服務(wù)系統(tǒng),在流程上、考核上都進(jìn)行了細(xì)化,這樣管理上的問題就暴露出來了,有些違規(guī)事項沒有得到相應(yīng)制度的處罰,執(zhí)行者覺得這件事不是很嚴(yán)重,只要下次注意就算了,有的是不干說或不執(zhí)行,不想得罪人,有的是自己也無組織觀念,執(zhí)行不了。綜上所敘,本人作為售后服務(wù)部經(jīng)理,沒有管理和落實好各項制度的考評考核,認(rèn)為在一起工作是好朋友,以為他們能自覺遵守,就是因為這些,縱容了他們,也從容了我們自己,為了公司的發(fā)展、為了自己的將來的發(fā)展,我們不能縱容任何一位員工,在今后的工作中,大家共同監(jiān)督,公司的各項考評考核靠的是執(zhí)行而不能把它當(dāng)成一種人情去縱容違規(guī)。 xx年度前3個月已經(jīng)過去了,對于以前取得的成績和不足,不管怎樣大家都付出了很多,給予了很多的支持與幫助,在這里我要非常的感謝大家!下面我將從以下幾個方面制定4月份工作目標(biāo)。
    一、旺季人力資源的工作計劃
    1、 安裝人員組建30人以上,維修人員城內(nèi)組建7人左右;z組建第十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點即桃花源網(wǎng)點,以上工作將在4月底之前全部完成。
    2、 安裝人員的培訓(xùn),本次培訓(xùn)除了現(xiàn)場實踐、需安裝的家用電器的基本知識的培訓(xùn)、安全操作規(guī)程(如在各種墻體上如何安裝支架、如何使用安全設(shè)施、如何用安全繩綁外機等各類不確定因數(shù)情況下的安裝注意事項)、電工的基本知識、公司的企業(yè)文化,做到人人弄懂人人過關(guān)。以上工作在4月底之前完成。
    二、日常工作的管理計劃
    1、 嚴(yán)格執(zhí)行維修機衛(wèi)生管理制度,衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)的負(fù)激勵10元/次(相關(guān)管理人員必須也要負(fù)連帶責(zé)任)。
    2、 嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)中心持續(xù)1個月每天30分鐘的晨訓(xùn)(內(nèi)容主要是關(guān)于上門服務(wù)的技巧及溝通的實踐演練),由技術(shù)主管執(zhí)行,未執(zhí)行的負(fù)激勵負(fù)責(zé)人20元/次(特殊情況可申請),上門服務(wù)人員不主動參與或有抵制情緒的,根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重性給予10—100元的負(fù)激勵并通報批評。
    3、 嚴(yán)格執(zhí)行信息中心持續(xù)1個月的崗位培訓(xùn),真正讓信息中心的每一位職員都能單獨完成所有流程,全都成為全能手。4月底進(jìn)行各個流程、系統(tǒng)操作、考核標(biāo)準(zhǔn)等的實踐考核,考核未通過的負(fù)激勵100元并停崗培訓(xùn)待培訓(xùn)合格后方可上崗。(參照4月份培訓(xùn)計劃)
    總之,通過這一年來運作,我們的團(tuán)隊精英們付去了很多,也獲得了可喜的成績。可我們還有不足之處,2008年是中國的奧運年,也是大地年,是大地實現(xiàn)夢想的一年,我相信,在公司上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各團(tuán)隊精英的理解和支持下,我們一定能再接再厲,我們的目標(biāo)是全年35萬的維修收入,做到收支平衡,打早同行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)!力求做本土服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者?。ù蠹矣袥]有信心)
    以上就是我的述職報告,我會全力配合好各部門的工作,請陳總和各位同事在今后的工作中進(jìn)行監(jiān)督和支持。謝謝大家!
    劉 芳
    二〇xx年三月二十五日
    月度述職報告篇十一
    親愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:
    大家好!
    20_年已經(jīng)過去,回顧近一年來的工作,感觸良多,收獲不小。近一年來,在財務(wù)部和的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的全力支持下,財務(wù)全體成員的鼎力相助下,嚴(yán)格自律,規(guī)范管理,踏實工作,熱情服務(wù),履職盡責(zé),任勞任怨,較為圓滿完成各項任務(wù),實現(xiàn)了既定目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期效果,鍛煉了自己,提高了財務(wù)管理水平。當(dāng)然,在取得一定成績的同時也存在些許不足,在此,對大家給予我的關(guān)愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁作簡要匯報:
    一、主要工作
    由于工作需要,我于20_年4月份被財務(wù)部委派到,在此期間,本人將工作重點放在財務(wù)服務(wù)、規(guī)范上,我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作,只有堅持規(guī)范才能減少風(fēng)險與差錯。此后,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo),以規(guī)范制度為理念,立足做好常規(guī)工作,著眼推進(jìn)重點工作。取得了一定進(jìn)展,收到了一定成效,做了大量事務(wù)性的工作。
    工作方面:踏實工作,履行職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強化會計檔案的管理等。按規(guī)定時間編制需要的各種類型的財務(wù)報表,及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。按要求對收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核,提出相應(yīng)的對策等。
    學(xué)習(xí)方面:虛心請教,不斷提高,完善各項財務(wù)基礎(chǔ)制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,提升思想境界,剖析自我,查找不足,擺正自身位置,尋求良好的工作方式,提高工作效率,探尋人性化管理,振作精神,嚴(yán)格要求,勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí),在總結(jié)中提高,在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫,注重細(xì)節(jié),養(yǎng)成良好習(xí)慣,做好工作。
    思想方面:積極上進(jìn),團(tuán)結(jié)協(xié)作,充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性,不斷提高團(tuán)隊整體素質(zhì),營造和諧氛圍,樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的形象。不斷加強財務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互助、互相補臺,打造和諧高效工作團(tuán)隊,達(dá)到在工作中相互認(rèn)同、相互理解、相互支持、共同提高。
    二、存在不足
    1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,組織理論學(xué)習(xí)不經(jīng)常,學(xué)得不深不透,忙于事務(wù),創(chuàng)新不足;
    2、疲于應(yīng)付日常事務(wù),前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;
    3、財務(wù)、預(yù)測水平有待提高,財務(wù)信息的決策能力有待增強;
    4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象,以后有待加以克服。
    月度述職報告篇十二
    我自今年_月份到公司上班,現(xiàn)在已經(jīng)到了轉(zhuǎn)正的時間,這期間在公司各位同任的大力支持下,在其他相關(guān)人員的積極配合下,我與大家一道,團(tuán)結(jié)一心,踏實工作,較好地完成各項工作任務(wù)。下面我將自己20__年試用期間以來的`工作述職如下:
    四、做好其他日常事務(wù)。已批未付準(zhǔn)確管理,每天早上把最新的數(shù)據(jù)匯總完畢后報給出納,其他各項報表及時更新。
    兩個月來,我盡管圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,取得了一定的成績,但我知道這與公司的要求和期望相比還存在差距,在工作中也存在不足之處。主要表現(xiàn)在:
    一、自己來公司時間短,一些情況還不熟悉,很多工作不能及時做出反應(yīng),做出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果。我相信隨著工作的深入,我會做得更好。
    二、自身的業(yè)務(wù)知識和能力還有欠缺,需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。
    針對上述不足,今后的工作中,我會不斷加強財務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平,在細(xì)節(jié)方面完善自己,嚴(yán)格要求自己,更好的做好本職工作。