對于學(xué)習(xí)而言，總結(jié)是提高自己的一種有效方法。寫總結(jié)時要注意語言的準確性和連貫性，語句通順，表達清晰。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
加油站員工檢討書篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
按照節(jié)日值班安排，由我進行當(dāng)日值班，負責(zé)全站各項日常管理工作。值班期間，公司總行來站里檢查指導(dǎo)工作，由于我的責(zé)任心不強，未能及時接待好各位領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生了重大的管理紕漏，對此事件我負全部責(zé)任。
事件發(fā)生后，我及時意識到了錯誤的嚴重性，閉門思過，對自己的錯誤行為的產(chǎn)生根源，做了如下剖析：
一是工作態(tài)度不夠端正，思想松懈，對全站的行政管理工作沒有做到高度重視，導(dǎo)致管理渙散，日常工作麻痹大意，沒有達到一個基層管理干部應(yīng)有的思想要求。
二是工作責(zé)任心不強，未能較好履行崗位職責(zé)的要求，工作流于表面化，沒有扎實落實好各項工作，沒有達到一個基層管理干部應(yīng)有的素質(zhì)要求。
三是危機意識不強，對站的工作性質(zhì)認識不夠，對安全生產(chǎn)放松警惕，未能全面履行監(jiān)督職能，本篇文章來自資料管理下載。直接導(dǎo)致對進站公司領(lǐng)導(dǎo)的疏忽與怠慢，沒有達到一個基層管理干部應(yīng)有的意識要求。
四是工作流程尤其是信息流程沒有抓到位，未能全部落實執(zhí)行信息反饋制度，從站領(lǐng)導(dǎo)到普通員工對站內(nèi)人員情況沒有做到及時清晰的掌握，沒有達到一個基層管理干部應(yīng)有的能力要求。
檢討人：**
201x年x月x日
加油站員工檢討書篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
今天，我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，以向您表示我對自己在加油站上班曠工的不良行為，深刻認識改正錯誤的決心！
xx日，（我因為某種事情......）早上未能到公司上班，但是我本應(yīng)該向上級請假說明原因，而我卻在沒有請假未經(jīng)批準的情況下曠工，讓我現(xiàn)在感覺真是慚愧.平時對這件事的認識不深，導(dǎo)致這件事的發(fā)生，在寫這份檢討的同時，我真正意識到了這件事情的嚴重性和我的錯誤，違犯了公司規(guī)定，再次，我這種行為還在公司同事之間造成了極其壞的影響，破壞了公司的形象。屬下本應(yīng)該聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從組織，而我這種表現(xiàn)，給同事們帶了一個壞頭，不利于公司的形象建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)是多么重視形象和紀律.而我卻給領(lǐng)導(dǎo)找煩惱，添麻煩，所以我今后要遵守公司規(guī)定，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，充分領(lǐng)會理解領(lǐng)導(dǎo)對我的要求，并保證不會（有類似）的事情發(fā)生.望領(lǐng)導(dǎo)給我改過自新的機會.通過這件事情我深刻的感受到領(lǐng)導(dǎo)對我這種敗壞公司形象的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感謝領(lǐng)導(dǎo)對我這次深刻的教育。
望領(lǐng)導(dǎo)能念在我是初犯，我保證以后不再有類似的情況發(fā)生，我真誠地接受批評，并愿意接受處理。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤！
此致
敬禮
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
加油站員工檢討書篇三
尊重的書記：
這里，我只向您作出檢查。由于您就是黨的化身，亦是黨。通過最近一段時光的學(xué)習(xí)跟深刻檢查，我已意識到自己所犯過錯的重大性。為了更好的發(fā)展今后的工作，錘煉和進步自己，將書本上的自己徹底毀滅，而替之以與事實接軌的自己。當(dāng)初本著有則改之，無則加勉的懇切立場，向你及您所有的黨委作出檢討。
一是工作經(jīng)驗欠缺，不適應(yīng)工作，并且在種種起因下，越發(fā)不能接收這種讓我靈魂不得安定的工作現(xiàn)狀。今天，我痛定思痛，按照紀委書記和人大主席的談話精力，在今后的工作中，首先要保持自己的尋求，并且要對殘存在我思維深處的幻想主義分子徹底清除，不讓其有仰頭蔓延之空間，讓自己整整潔齊地本性難移，變成一個對黨，對社會“有用”的人，而非“無用”的人；其次，要積聚對工作有利和有良的經(jīng)驗，并將這種有益和有良的經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中去。
二是紀律性不強，自在主義泛濫。因為各種不適應(yīng)，加之自由主義在心中作怪，才犯下了今天這樣嚴峻的毛病。在今后的工作中，要嚴厲依照規(guī)矩辦事，當(dāng)真遵照單位的規(guī)章軌制和組織紀律，做到早請示、晚匯報。在盡力工作的同時，要絕不留情地革除掉暗藏于我身各個角落的自由主義成分。一如既往信任“不以規(guī)則，難成方圓”這一古訓(xùn)。通過這次事件的產(chǎn)生，給我教訓(xùn)最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗只有一句話：無論做事仍是做人，都要安分守紀。也只有安分守己，方可成圓。
通過此次教訓(xùn)，我將當(dāng)作極其可貴的教訓(xùn)財產(chǎn)加以汲取，并深入銘刻于心，時常警醒本人。
檢討人：xxx
xx年xx月xx日
加油站員工檢討書篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我也意識到自己犯了很嚴重錯誤，我知道，我應(yīng)該為自己的犯的錯誤付出代價，我也愿意要承擔(dān)盡管是承擔(dān)不起的責(zé)任，在此錯誤中應(yīng)負不可推卸的主要責(zé)任。我真誠地接受批評，并愿意接受公司給予的處理。對不起,公司領(lǐng)導(dǎo)!我犯的是一個嚴重的原則性的問題。我知道，公司對于我的違規(guī)也非常的生氣。我也知道，對于員工，不觸犯規(guī)定，不違反紀律，做好自己的事是一項最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒有做到。如今,犯了大錯,我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢、化羞恥為動力，努力學(xué)習(xí)工作。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作，工作對我來說是最重要的，對今后的生存都是很重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予我一個做好員工的一個機會，我會好好改過的，認認真真的去工作，無論在工作還是在別的方面我都會用公司規(guī)章制度來嚴格要求自己，我會把握這次機會。希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯誤，我保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠吸取教訓(xùn)、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望公司領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并卻對我的問題酌情處理。
此致
敬禮
檢討人：xxx
xxx加油站
加油站員工檢討書篇五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我也意識到自己犯了很嚴重錯誤，我知道，我應(yīng)該為自己的犯的錯誤付出代價，我也愿意要承擔(dān)盡管是承擔(dān)不起的責(zé)任，在此錯誤中應(yīng)負不可推卸的主要責(zé)任。我真誠地接受批評，并愿意接受公司給予的處理。對不起,公司領(lǐng)導(dǎo)!我犯的是一個嚴重的原則性的問題。我知道，公司對于我的違規(guī)也非常的生氣。我也知道，對于員工，不觸犯規(guī)定，不違反紀律，做好自己的事是一項最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒有做到。如今,犯了大錯,我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢、化羞恥為動力，努力學(xué)習(xí)工作。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作，工作對我來說是最重要的，對今后的生存都是很重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予我一個做好員工的一個機會，我會好好改過的，認認真真的去工作，無論在工作還是在別的方面我都會用公司規(guī)章制度來嚴格要求自己，我會把握這次機會。希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯誤，我保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠吸取教訓(xùn)、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望公司領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并卻對我的問題酌情處理。
此致：
敬禮
檢討人：xxx
xxx加油站
20xx年xx月xx日
加油站員工檢討書篇六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
查這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己去觸犯公司的鐵規(guī)，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。公司一再強調(diào)十大禁令，提醒我們不要違反規(guī)定，可我卻沒有把公司領(lǐng)導(dǎo)的話放在心上，沒有重視公司領(lǐng)導(dǎo)說的話，沒有重視公司頒布的重要事項，當(dāng)成了耳旁風(fēng)，這些都是不應(yīng)該的。也是對公司的不尊重。應(yīng)該把公司的規(guī)定緊記在心，把公司頒布的規(guī)定牢記在心。事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，而且重重影響了公司的安全生產(chǎn)。
做好自己的事是一項最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒有做到。如今,犯了大錯,我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢、化羞恥為動力，努力學(xué)習(xí)工作。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作，工作對我來說是最重要的，對今后的生存都是很重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予我一個做好員工的一個機會，我會好好改過的，認認真真的去工作，無論在工作還是在別的方面我都會用公司規(guī)章制度來嚴格要求自己，我會把握這次機會。希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯誤，我保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠吸取教訓(xùn)、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望公司領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并卻對我的問題酌情處理。
此致：
敬禮
檢討人：xxxxxx
加油站員工檢討書篇七
品質(zhì)對公司的利益與成長、及我們每個人的生活都有至關(guān)重要的關(guān)系。xx年即將過去，xx年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來。千里之行，始于足下。在新的起跑線上，將加倍的努力。作為計量員，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，我將繼續(xù)發(fā)揚以往優(yōu)良的工作作風(fēng)，總結(jié)經(jīng)驗，從以下幾個方面展開工作：
1、高度的責(zé)任感和主人翁精神，對于計量工作的`過程，必須用認真負責(zé)的態(tài)度去對待，嚴格要求，一絲不茍，做到過程用心，準確放心。而具備主人翁精神，才能做到積極主動，敢客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻。
加油站員工檢討書篇八
當(dāng)前，加油站人員流動率過高和勞動生產(chǎn)率偏低已經(jīng)成為一個不可回避的矛盾，與我們的市場地位似乎不太相符。在眾多的影響因素分析中，新員工培訓(xùn)是變被動為主動的一個重要的環(huán)節(jié)。以下僅就崗前培訓(xùn)作一些探析。
一、 清醒地認識崗前培訓(xùn)的幾個目的。
1、完成新員工在崗培訓(xùn)之前的認知培訓(xùn)。
2、考察新員工的文化素質(zhì)、基本表現(xiàn)。主要是學(xué)習(xí)能力、交流能力、表達能力、應(yīng)變能力、持久投入能力和致命缺陷。
3、根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果，淘汰不合格應(yīng)聘者，甄選特質(zhì)員工，確定發(fā)展方向，列入再培訓(xùn)重點。
4、檢驗面試結(jié)果。
二、系統(tǒng)地完善崗前培訓(xùn)的基本內(nèi)容。
培訓(xùn)內(nèi)容是由培訓(xùn)對象和工作需求兩個因素共同決定的。新員工崗前培訓(xùn)具有以下幾個特征：一是培訓(xùn)過程是勞資雙方相互認可、相互選擇的過程。在每次的培訓(xùn)結(jié)束之后，總是有些應(yīng)聘者因為綜合考評不及格而被淘汰，也有些應(yīng)聘者(其中不乏考核結(jié)果非常優(yōu)秀者)主動放棄而繼續(xù)他們的求職歷程。而我們所期待的應(yīng)該是“讓考核合格以上的應(yīng)聘者都主動留下來”;二是這一階段的培訓(xùn)好比是向讀者介紹一本書的目錄、前言或?qū)ёx，需要培訓(xùn)師在有限的時間內(nèi)，將中國石油一線員工的學(xué)習(xí)、工作、生活和發(fā)展以最恰當(dāng)?shù)姆椒?、順序和結(jié)構(gòu)介紹給大家;三是培訓(xùn)師團體作戰(zhàn)，輪番上陣。由于涉及多個專業(yè)，一次完整的崗前培訓(xùn)往往需要4-5名培訓(xùn)師在3-5天時間內(nèi)共同完成。這就需要各專業(yè)之間在課程設(shè)計、講課技巧、邏輯關(guān)聯(lián)之間必須保持統(tǒng)一完整;四是培訓(xùn)對象是一個混合陌生團隊。培訓(xùn)是否成功，關(guān)鍵取決于能否正確地分析學(xué)員的知識結(jié)構(gòu)和他們的學(xué)習(xí)需求，在培訓(xùn)之前必須清楚地了解他們期望通過培訓(xùn)收獲什么，對所學(xué)習(xí)的內(nèi)容了解多少，接受這些培訓(xùn)他們應(yīng)該知道什么。
通過這些特征分析，就更加有理由相信，要想成功地達到崗前培訓(xùn)目標(biāo)，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上，必須最大限度地同時滿足在公司和個人在這個特定階段的真正需求。這些需求信息來源于以下幾個渠道。
1、有多年一線工作經(jīng)驗的培訓(xùn)主管。他們能夠完整地理解《加油站管理規(guī)范》和上級公司的各項管理制度，會系統(tǒng)地分解各個專業(yè)的應(yīng)知和應(yīng)會內(nèi)容。
2、優(yōu)秀加油站經(jīng)理，他們應(yīng)該最清楚新員工在崗學(xué)習(xí)初期容易犯的錯誤，像加錯油、跑單(忘記收款)、擅自離崗、油品噴濺等等。
5、培訓(xùn)結(jié)束之后主動離開的.應(yīng)聘者。不能讓他們把培訓(xùn)師幾天的辛苦白白地帶走，他們離開的真正理由很難完整地得到，但往往是我們在崗前培訓(xùn)內(nèi)容和方法上最需要改進的信息來源。
三、完整地把握崗前培訓(xùn)的后續(xù)銜接。
1、知識點的確定。
例如，加油操作(十三步曲)、安全知識(十大安全禁令、火災(zāi)處理)、加油機操作維護等基本內(nèi)容，每個培訓(xùn)師在制定培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)模式時，從一開始就把任務(wù)從培訓(xùn)整體效果通盤考慮，準確界定為崗前和在崗兩個階段，充分考慮前后銜接、內(nèi)容取舍，達到相得益彰，提高技能的目的。
2、明確講授重點。
以達到理解為目的，告訴學(xué)員不必死硬背，只要理解了就能考及格，使他們在學(xué)習(xí)過程中避免記憶負擔(dān)過重而影響理解深度。培訓(xùn)教師在最終考試時也應(yīng)該重點考核學(xué)員的理解能力和一般記憶能力。在運用授課模式和設(shè)計課程計劃時，應(yīng)盡可能地做到新舊知識的銜接，使學(xué)員回憶中學(xué)所學(xué)習(xí)的物理或化學(xué)知識，讓大家消除抵制情緒，建立學(xué)習(xí)信心。
以加油十三步曲為例，在講授過程中，要重點突出和強調(diào)服務(wù)理念的傳遞。從本質(zhì)上說，十三部曲的操作過程就是中國石油向廣大油品消費者的直接接觸和服務(wù)傳遞過程，員工能否真正理解和靈活應(yīng)用，直接決定服務(wù)的成敗，要求學(xué)員高度重視。為了便于理解，可以將這一過程比作是戲?。悍?wù)人員是“演員”，接受服務(wù)的顧客是“觀眾”，服務(wù)的有形設(shè)施是“道具和環(huán)境”，服務(wù)的提供過程就是“表演”。要想讓員工在加油現(xiàn)場的每一天、每一次“演出”都能成功，必須做到以下三點：一是對于每一步，都要清楚、深刻地從方便客戶、保證安全等角度理解和掌握“為什么這么做”，“不這么做有什么風(fēng)險”，“需要什么技能”、“容易犯什么錯誤”;二是要想達到服務(wù)到位，給顧客留下深刻的印象，必須牢記三個特性：忠誠、守紀律和謹慎，因為“演員”在執(zhí)行常規(guī)業(yè)務(wù)時的技能、表現(xiàn)方式、對表演的投入，都對服務(wù)傳遞起到關(guān)鍵作用，必須自始至終親切自然，忘我投入。三是當(dāng)一線員工對服務(wù)的本質(zhì)及傳遞的方式有判斷、決策和處理的技能、權(quán)限時，員工會變得更加重要。這就是為什么在油荒時期有資深員工在現(xiàn)場服務(wù)就心里踏實。這也是對十三步曲把握和運用的最高境界。相應(yīng)地，我們在崗前的培訓(xùn)中應(yīng)該用盡各種技巧，突出這些內(nèi)容的有效傳遞。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索加油站員工培訓(xùn)。
加油站員工檢討書篇九
xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿xx石油公司的明天更美好。祝愿xx石油xx分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
又一個月過去了，感覺時間飛逝般的告別了金秋十月，xx片區(qū)在十月份做了以下工作：
1、經(jīng)營情況：
10月份各加油站銷售情況：三站10月份銷售93#汽油60噸，97#汽油39．2噸，柴油322．8噸；中海站銷售汽油3．7噸，柴油4．3噸（因前期停業(yè)整頓，10月x日開始營業(yè)）；十一站因修路一直在停業(yè)中。
2、管理情況：
xx片區(qū)在十月份積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各級關(guān)系，使xx站于10月x日重新營業(yè)。
因三站地理位置的特殊性，國慶期間汽油銷量大增，三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，能在最短的時間內(nèi)給客戶加注油品，縮短了客戶的等待時間。
工作：
為保障國慶期間各加油站的'安全，片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管增加巡站次數(shù)，及時了解一線經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題迅速解決，為各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利實施排除困難，并實行不定期檢查及夜間抽查，杜絕了脫崗、睡崗現(xiàn)象的發(fā)生。
1、做好員工思想工作，加強員工培訓(xùn)工作
2、端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)形象，提高服務(wù)水平，以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度增加客戶滿意度，盡最大努力留住老客戶，增加新客戶。
3、及時考察了解市場動向，掌握市場行情，準確掌握當(dāng)前市場動態(tài)，積極搶抓機遇，適時調(diào)整油品的銷售策略，提升各加油站銷量。
4、安全方面，我們要嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，不斷加強員工的安全防范意識，堅決杜絕各類事故的發(fā)生。
加油站員工檢討書篇十
今年xx分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了xx石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入xx年，在xx分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡腵車隊隊長對我說：“我就是喜歡和xx人打交道，xx人實在、講誠信?！?BR> 當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著xx人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是xx石油公司在x市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年xx石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。
xx年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到xx石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
1．今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
2．牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。
3．抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4．每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5．在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
1．今年未完成分公司下達的銷售指標(biāo)，其主要原因是；
1）．開拓市場的力度不夠。
2）．因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
2．精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3．員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
4．管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5．設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。
1．加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2．增強管理服務(wù)能力。
3．嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準確、完整。
4．加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5．健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6．加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。
7．在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。
加油站員工檢討書篇十一
理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作作年終工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
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加油站員工檢討書篇十二
第一條職業(yè)道德標(biāo)準：敬業(yè)愛崗，遵紀守法，文明經(jīng)營。
第二條服務(wù)態(tài)度標(biāo)準：
(一)主動熱情，微笑服務(wù)，態(tài)度謙和，尊敬顧客。
(二)顧客有困難，熱心幫助;顧客有疑問，細心解答;顧客有意見，專心聽取;顧客有誤會，耐心解釋。
(三)對待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。
第三條服務(wù)語言標(biāo)準
(一)迎送接待顧客時，使用文明服務(wù)用語，會說普通話。
(二)用語準確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣誠懇。
(三)嚴禁使用不負責(zé)任的、歧視性、污辱性語言，杜絕服務(wù)忌語。
第四條勞動紀律標(biāo)準
(一)按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，嚴格執(zhí)行請銷假制度。
(二)堅守崗位，上班時間不得無故離崗、串崗、脫崗、睡崗。
(三)工作時間不準做與工作無關(guān)的事，不私自會客。嚴禁吸煙，嚴禁飲酒后上崗。
(四)嚴格遵守服務(wù)規(guī)范，操作規(guī)程，不違章作業(yè)。
(五)服從指導(dǎo)，聽從指揮，按章辦事，不自作主張。
(六)正確對待批評和投訴，盡量不與顧客爭吵。
加油站員工檢討書篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
按照節(jié)日值班安排，由我進行當(dāng)日值班，負責(zé)全站各項日常管理工作。值班期間，公司總行來站里檢查指導(dǎo)工作，由于我的責(zé)任心不強，未能及時接待好各位領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生了重大的管理紕漏，對此事件我負全部責(zé)任。
事件發(fā)生后，我及時意識到了錯誤的嚴重性，閉門思過，對自己的錯誤行為的產(chǎn)生根源，做了如下剖析：
一是工作態(tài)度不夠端正，思想松懈，對全站的行政管理工作沒有做到高度重視，導(dǎo)致管理渙散，日常工作麻痹大意，沒有達到一個基層管理干部應(yīng)有的思想要求。
二是工作責(zé)任心不強，未能較好履行崗位職責(zé)的要求，工作流于表面化，沒有扎實落實好各項工作，沒有達到一個基層管理干部應(yīng)有的素質(zhì)要求。
三是危機意識不強，對站的工作性質(zhì)認識不夠，對安全生產(chǎn)放松警惕，未能全面履行監(jiān)督職能，本篇文章來自資料管理下載。直接導(dǎo)致對進站公司領(lǐng)導(dǎo)的疏忽與怠慢，沒有達到一個基層管理干部應(yīng)有的意識要求。
四是工作流程尤其是信息流程沒有抓到位，未能全部落實執(zhí)行信息反饋制度，從站領(lǐng)導(dǎo)到普通員工對站內(nèi)人員情況沒有做到及時清晰的掌握，沒有達到一個基層管理干部應(yīng)有的能力要求。
檢討人：**
201x年x月x日
加油站員工檢討書篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
今天，我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，以向您表示我對自己在加油站上班曠工的不良行為，深刻認識改正錯誤的決心！
xx日，（我因為某種事情......）早上未能到公司上班，但是我本應(yīng)該向上級請假說明原因，而我卻在沒有請假未經(jīng)批準的情況下曠工，讓我現(xiàn)在感覺真是慚愧.平時對這件事的認識不深，導(dǎo)致這件事的發(fā)生，在寫這份檢討的同時，我真正意識到了這件事情的嚴重性和我的錯誤，違犯了公司規(guī)定，再次，我這種行為還在公司同事之間造成了極其壞的影響，破壞了公司的形象。屬下本應(yīng)該聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從組織，而我這種表現(xiàn)，給同事們帶了一個壞頭，不利于公司的形象建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)是多么重視形象和紀律.而我卻給領(lǐng)導(dǎo)找煩惱，添麻煩，所以我今后要遵守公司規(guī)定，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，充分領(lǐng)會理解領(lǐng)導(dǎo)對我的要求，并保證不會（有類似）的事情發(fā)生.望領(lǐng)導(dǎo)給我改過自新的機會.通過這件事情我深刻的感受到領(lǐng)導(dǎo)對我這種敗壞公司形象的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感謝領(lǐng)導(dǎo)對我這次深刻的教育。
望領(lǐng)導(dǎo)能念在我是初犯，我保證以后不再有類似的情況發(fā)生，我真誠地接受批評，并愿意接受處理。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤！
此致
敬禮
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
加油站員工檢討書篇三
尊重的書記：
這里，我只向您作出檢查。由于您就是黨的化身，亦是黨。通過最近一段時光的學(xué)習(xí)跟深刻檢查，我已意識到自己所犯過錯的重大性。為了更好的發(fā)展今后的工作，錘煉和進步自己，將書本上的自己徹底毀滅，而替之以與事實接軌的自己。當(dāng)初本著有則改之，無則加勉的懇切立場，向你及您所有的黨委作出檢討。
一是工作經(jīng)驗欠缺，不適應(yīng)工作，并且在種種起因下，越發(fā)不能接收這種讓我靈魂不得安定的工作現(xiàn)狀。今天，我痛定思痛，按照紀委書記和人大主席的談話精力，在今后的工作中，首先要保持自己的尋求，并且要對殘存在我思維深處的幻想主義分子徹底清除，不讓其有仰頭蔓延之空間，讓自己整整潔齊地本性難移，變成一個對黨，對社會“有用”的人，而非“無用”的人；其次，要積聚對工作有利和有良的經(jīng)驗，并將這種有益和有良的經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中去。
二是紀律性不強，自在主義泛濫。因為各種不適應(yīng)，加之自由主義在心中作怪，才犯下了今天這樣嚴峻的毛病。在今后的工作中，要嚴厲依照規(guī)矩辦事，當(dāng)真遵照單位的規(guī)章軌制和組織紀律，做到早請示、晚匯報。在盡力工作的同時，要絕不留情地革除掉暗藏于我身各個角落的自由主義成分。一如既往信任“不以規(guī)則，難成方圓”這一古訓(xùn)。通過這次事件的產(chǎn)生，給我教訓(xùn)最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗只有一句話：無論做事仍是做人，都要安分守紀。也只有安分守己，方可成圓。
通過此次教訓(xùn)，我將當(dāng)作極其可貴的教訓(xùn)財產(chǎn)加以汲取，并深入銘刻于心，時常警醒本人。
檢討人：xxx
xx年xx月xx日
加油站員工檢討書篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我也意識到自己犯了很嚴重錯誤，我知道，我應(yīng)該為自己的犯的錯誤付出代價，我也愿意要承擔(dān)盡管是承擔(dān)不起的責(zé)任，在此錯誤中應(yīng)負不可推卸的主要責(zé)任。我真誠地接受批評，并愿意接受公司給予的處理。對不起,公司領(lǐng)導(dǎo)!我犯的是一個嚴重的原則性的問題。我知道，公司對于我的違規(guī)也非常的生氣。我也知道，對于員工，不觸犯規(guī)定，不違反紀律，做好自己的事是一項最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒有做到。如今,犯了大錯,我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢、化羞恥為動力，努力學(xué)習(xí)工作。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作，工作對我來說是最重要的，對今后的生存都是很重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予我一個做好員工的一個機會，我會好好改過的，認認真真的去工作，無論在工作還是在別的方面我都會用公司規(guī)章制度來嚴格要求自己，我會把握這次機會。希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯誤，我保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠吸取教訓(xùn)、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望公司領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并卻對我的問題酌情處理。
此致
敬禮
檢討人：xxx
xxx加油站
加油站員工檢討書篇五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我也意識到自己犯了很嚴重錯誤，我知道，我應(yīng)該為自己的犯的錯誤付出代價，我也愿意要承擔(dān)盡管是承擔(dān)不起的責(zé)任，在此錯誤中應(yīng)負不可推卸的主要責(zé)任。我真誠地接受批評，并愿意接受公司給予的處理。對不起,公司領(lǐng)導(dǎo)!我犯的是一個嚴重的原則性的問題。我知道，公司對于我的違規(guī)也非常的生氣。我也知道，對于員工，不觸犯規(guī)定，不違反紀律，做好自己的事是一項最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒有做到。如今,犯了大錯,我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢、化羞恥為動力，努力學(xué)習(xí)工作。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作，工作對我來說是最重要的，對今后的生存都是很重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予我一個做好員工的一個機會，我會好好改過的，認認真真的去工作，無論在工作還是在別的方面我都會用公司規(guī)章制度來嚴格要求自己，我會把握這次機會。希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯誤，我保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠吸取教訓(xùn)、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望公司領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并卻對我的問題酌情處理。
此致：
敬禮
檢討人：xxx
xxx加油站
20xx年xx月xx日
加油站員工檢討書篇六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
查這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己去觸犯公司的鐵規(guī)，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。公司一再強調(diào)十大禁令，提醒我們不要違反規(guī)定，可我卻沒有把公司領(lǐng)導(dǎo)的話放在心上，沒有重視公司領(lǐng)導(dǎo)說的話，沒有重視公司頒布的重要事項，當(dāng)成了耳旁風(fēng)，這些都是不應(yīng)該的。也是對公司的不尊重。應(yīng)該把公司的規(guī)定緊記在心，把公司頒布的規(guī)定牢記在心。事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，而且重重影響了公司的安全生產(chǎn)。
做好自己的事是一項最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒有做到。如今,犯了大錯,我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢、化羞恥為動力，努力學(xué)習(xí)工作。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作，工作對我來說是最重要的，對今后的生存都是很重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予我一個做好員工的一個機會，我會好好改過的，認認真真的去工作，無論在工作還是在別的方面我都會用公司規(guī)章制度來嚴格要求自己，我會把握這次機會。希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯誤，我保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠吸取教訓(xùn)、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望公司領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并卻對我的問題酌情處理。
此致：
敬禮
檢討人：xxxxxx
加油站員工檢討書篇七
品質(zhì)對公司的利益與成長、及我們每個人的生活都有至關(guān)重要的關(guān)系。xx年即將過去，xx年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來。千里之行，始于足下。在新的起跑線上，將加倍的努力。作為計量員，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，我將繼續(xù)發(fā)揚以往優(yōu)良的工作作風(fēng)，總結(jié)經(jīng)驗，從以下幾個方面展開工作：
1、高度的責(zé)任感和主人翁精神，對于計量工作的`過程，必須用認真負責(zé)的態(tài)度去對待，嚴格要求，一絲不茍，做到過程用心，準確放心。而具備主人翁精神，才能做到積極主動，敢客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻。
加油站員工檢討書篇八
當(dāng)前，加油站人員流動率過高和勞動生產(chǎn)率偏低已經(jīng)成為一個不可回避的矛盾，與我們的市場地位似乎不太相符。在眾多的影響因素分析中，新員工培訓(xùn)是變被動為主動的一個重要的環(huán)節(jié)。以下僅就崗前培訓(xùn)作一些探析。
一、 清醒地認識崗前培訓(xùn)的幾個目的。
1、完成新員工在崗培訓(xùn)之前的認知培訓(xùn)。
2、考察新員工的文化素質(zhì)、基本表現(xiàn)。主要是學(xué)習(xí)能力、交流能力、表達能力、應(yīng)變能力、持久投入能力和致命缺陷。
3、根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果，淘汰不合格應(yīng)聘者，甄選特質(zhì)員工，確定發(fā)展方向，列入再培訓(xùn)重點。
4、檢驗面試結(jié)果。
二、系統(tǒng)地完善崗前培訓(xùn)的基本內(nèi)容。
培訓(xùn)內(nèi)容是由培訓(xùn)對象和工作需求兩個因素共同決定的。新員工崗前培訓(xùn)具有以下幾個特征：一是培訓(xùn)過程是勞資雙方相互認可、相互選擇的過程。在每次的培訓(xùn)結(jié)束之后，總是有些應(yīng)聘者因為綜合考評不及格而被淘汰，也有些應(yīng)聘者(其中不乏考核結(jié)果非常優(yōu)秀者)主動放棄而繼續(xù)他們的求職歷程。而我們所期待的應(yīng)該是“讓考核合格以上的應(yīng)聘者都主動留下來”;二是這一階段的培訓(xùn)好比是向讀者介紹一本書的目錄、前言或?qū)ёx，需要培訓(xùn)師在有限的時間內(nèi)，將中國石油一線員工的學(xué)習(xí)、工作、生活和發(fā)展以最恰當(dāng)?shù)姆椒?、順序和結(jié)構(gòu)介紹給大家;三是培訓(xùn)師團體作戰(zhàn)，輪番上陣。由于涉及多個專業(yè)，一次完整的崗前培訓(xùn)往往需要4-5名培訓(xùn)師在3-5天時間內(nèi)共同完成。這就需要各專業(yè)之間在課程設(shè)計、講課技巧、邏輯關(guān)聯(lián)之間必須保持統(tǒng)一完整;四是培訓(xùn)對象是一個混合陌生團隊。培訓(xùn)是否成功，關(guān)鍵取決于能否正確地分析學(xué)員的知識結(jié)構(gòu)和他們的學(xué)習(xí)需求，在培訓(xùn)之前必須清楚地了解他們期望通過培訓(xùn)收獲什么，對所學(xué)習(xí)的內(nèi)容了解多少，接受這些培訓(xùn)他們應(yīng)該知道什么。
通過這些特征分析，就更加有理由相信，要想成功地達到崗前培訓(xùn)目標(biāo)，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上，必須最大限度地同時滿足在公司和個人在這個特定階段的真正需求。這些需求信息來源于以下幾個渠道。
1、有多年一線工作經(jīng)驗的培訓(xùn)主管。他們能夠完整地理解《加油站管理規(guī)范》和上級公司的各項管理制度，會系統(tǒng)地分解各個專業(yè)的應(yīng)知和應(yīng)會內(nèi)容。
2、優(yōu)秀加油站經(jīng)理，他們應(yīng)該最清楚新員工在崗學(xué)習(xí)初期容易犯的錯誤，像加錯油、跑單(忘記收款)、擅自離崗、油品噴濺等等。
5、培訓(xùn)結(jié)束之后主動離開的.應(yīng)聘者。不能讓他們把培訓(xùn)師幾天的辛苦白白地帶走，他們離開的真正理由很難完整地得到，但往往是我們在崗前培訓(xùn)內(nèi)容和方法上最需要改進的信息來源。
三、完整地把握崗前培訓(xùn)的后續(xù)銜接。
1、知識點的確定。
例如，加油操作(十三步曲)、安全知識(十大安全禁令、火災(zāi)處理)、加油機操作維護等基本內(nèi)容，每個培訓(xùn)師在制定培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)模式時，從一開始就把任務(wù)從培訓(xùn)整體效果通盤考慮，準確界定為崗前和在崗兩個階段，充分考慮前后銜接、內(nèi)容取舍，達到相得益彰，提高技能的目的。
2、明確講授重點。
以達到理解為目的，告訴學(xué)員不必死硬背，只要理解了就能考及格，使他們在學(xué)習(xí)過程中避免記憶負擔(dān)過重而影響理解深度。培訓(xùn)教師在最終考試時也應(yīng)該重點考核學(xué)員的理解能力和一般記憶能力。在運用授課模式和設(shè)計課程計劃時，應(yīng)盡可能地做到新舊知識的銜接，使學(xué)員回憶中學(xué)所學(xué)習(xí)的物理或化學(xué)知識，讓大家消除抵制情緒，建立學(xué)習(xí)信心。
以加油十三步曲為例，在講授過程中，要重點突出和強調(diào)服務(wù)理念的傳遞。從本質(zhì)上說，十三部曲的操作過程就是中國石油向廣大油品消費者的直接接觸和服務(wù)傳遞過程，員工能否真正理解和靈活應(yīng)用，直接決定服務(wù)的成敗，要求學(xué)員高度重視。為了便于理解，可以將這一過程比作是戲?。悍?wù)人員是“演員”，接受服務(wù)的顧客是“觀眾”，服務(wù)的有形設(shè)施是“道具和環(huán)境”，服務(wù)的提供過程就是“表演”。要想讓員工在加油現(xiàn)場的每一天、每一次“演出”都能成功，必須做到以下三點：一是對于每一步，都要清楚、深刻地從方便客戶、保證安全等角度理解和掌握“為什么這么做”，“不這么做有什么風(fēng)險”，“需要什么技能”、“容易犯什么錯誤”;二是要想達到服務(wù)到位，給顧客留下深刻的印象，必須牢記三個特性：忠誠、守紀律和謹慎，因為“演員”在執(zhí)行常規(guī)業(yè)務(wù)時的技能、表現(xiàn)方式、對表演的投入，都對服務(wù)傳遞起到關(guān)鍵作用，必須自始至終親切自然，忘我投入。三是當(dāng)一線員工對服務(wù)的本質(zhì)及傳遞的方式有判斷、決策和處理的技能、權(quán)限時，員工會變得更加重要。這就是為什么在油荒時期有資深員工在現(xiàn)場服務(wù)就心里踏實。這也是對十三步曲把握和運用的最高境界。相應(yīng)地，我們在崗前的培訓(xùn)中應(yīng)該用盡各種技巧，突出這些內(nèi)容的有效傳遞。
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加油站員工檢討書篇九
xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿xx石油公司的明天更美好。祝愿xx石油xx分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
又一個月過去了，感覺時間飛逝般的告別了金秋十月，xx片區(qū)在十月份做了以下工作：
1、經(jīng)營情況：
10月份各加油站銷售情況：三站10月份銷售93#汽油60噸，97#汽油39．2噸，柴油322．8噸；中海站銷售汽油3．7噸，柴油4．3噸（因前期停業(yè)整頓，10月x日開始營業(yè)）；十一站因修路一直在停業(yè)中。
2、管理情況：
xx片區(qū)在十月份積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各級關(guān)系，使xx站于10月x日重新營業(yè)。
因三站地理位置的特殊性，國慶期間汽油銷量大增，三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，能在最短的時間內(nèi)給客戶加注油品，縮短了客戶的等待時間。
工作：
為保障國慶期間各加油站的'安全，片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管增加巡站次數(shù)，及時了解一線經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題迅速解決，為各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利實施排除困難，并實行不定期檢查及夜間抽查，杜絕了脫崗、睡崗現(xiàn)象的發(fā)生。
1、做好員工思想工作，加強員工培訓(xùn)工作
2、端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)形象，提高服務(wù)水平，以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度增加客戶滿意度，盡最大努力留住老客戶，增加新客戶。
3、及時考察了解市場動向，掌握市場行情，準確掌握當(dāng)前市場動態(tài)，積極搶抓機遇，適時調(diào)整油品的銷售策略，提升各加油站銷量。
4、安全方面，我們要嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，不斷加強員工的安全防范意識，堅決杜絕各類事故的發(fā)生。
加油站員工檢討書篇十
今年xx分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了xx石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入xx年，在xx分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡腵車隊隊長對我說：“我就是喜歡和xx人打交道，xx人實在、講誠信?！?BR> 當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著xx人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是xx石油公司在x市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年xx石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。
xx年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到xx石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
1．今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
2．牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。
3．抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4．每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5．在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
1．今年未完成分公司下達的銷售指標(biāo)，其主要原因是；
1）．開拓市場的力度不夠。
2）．因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
2．精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3．員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
4．管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5．設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。
1．加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2．增強管理服務(wù)能力。
3．嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準確、完整。
4．加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5．健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6．加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。
7．在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。
加油站員工檢討書篇十一
理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作作年終工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
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加油站員工檢討書篇十二
第一條職業(yè)道德標(biāo)準：敬業(yè)愛崗，遵紀守法，文明經(jīng)營。
第二條服務(wù)態(tài)度標(biāo)準：
(一)主動熱情，微笑服務(wù)，態(tài)度謙和，尊敬顧客。
(二)顧客有困難，熱心幫助;顧客有疑問，細心解答;顧客有意見，專心聽取;顧客有誤會，耐心解釋。
(三)對待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。
第三條服務(wù)語言標(biāo)準
(一)迎送接待顧客時，使用文明服務(wù)用語，會說普通話。
(二)用語準確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣誠懇。
(三)嚴禁使用不負責(zé)任的、歧視性、污辱性語言，杜絕服務(wù)忌語。
第四條勞動紀律標(biāo)準
(一)按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，嚴格執(zhí)行請銷假制度。
(二)堅守崗位，上班時間不得無故離崗、串崗、脫崗、睡崗。
(三)工作時間不準做與工作無關(guān)的事，不私自會客。嚴禁吸煙，嚴禁飲酒后上崗。
(四)嚴格遵守服務(wù)規(guī)范，操作規(guī)程，不違章作業(yè)。
(五)服從指導(dǎo)，聽從指揮，按章辦事，不自作主張。
(六)正確對待批評和投訴，盡量不與顧客爭吵。