優(yōu)質(zhì)問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)（模板17篇）

    寫(xiě)心得體會(huì)能夠幫助我們?cè)诳旃?jié)奏的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境中停下腳步，反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意字句的精準(zhǔn)和準(zhǔn)確，用恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)表達(dá)自己的思想和意圖。這些心得體會(huì)涵蓋了不同領(lǐng)域、不同層次的經(jīng)驗(yàn)和思考，對(duì)大家進(jìn)行寫(xiě)心得體會(huì)提供了一定的參考。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇一
    一年來(lái)，我鄉(xiāng)紀(jì)委在區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局的指導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的__大精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。按照市、區(qū)紀(jì)委的安排部署和工作要求，緊緊圍繞全鄉(xiāng)中心工作大膽履行職責(zé)。從全鄉(xiāng)工作大局出發(fā)，積極發(fā)揮紀(jì)委委員及各支部作用，通過(guò)進(jìn)-對(duì)推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步完善制度、開(kāi)展財(cái)務(wù)檢查、教育收費(fèi)進(jìn)行督查、推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步開(kāi)展廉政文化六進(jìn)活動(dòng)，開(kāi)展了干部紀(jì)律作風(fēng)整頓等工作，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，加大對(duì)黨員干部的宣傳教育力度，維護(hù)了全鄉(xiāng)的政治穩(wěn)定，促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
    根據(jù)年初的工作安排，我鄉(xiāng)紀(jì)委主要從以下六個(gè)方面做好紀(jì)檢監(jiān)察工作:
    (一)切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，確保政令暢通。
    堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)委組織協(xié)調(diào)，部門(mén)各負(fù)其責(zé)，群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。制定了__鄉(xiāng)__年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實(shí)施意見(jiàn)及__鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗目標(biāo)責(zé)任制，與各支部、各單位簽訂了《黨風(fēng)廉政工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步明確了責(zé)任主題和責(zé)任人。繼續(xù)實(shí)行紀(jì)委包抓聯(lián)系三星、閆坪2個(gè)村黨支部制度。今年是村級(jí)支部、村委會(huì)換屆選舉之年，鄉(xiāng)紀(jì)委對(duì)新當(dāng)選的村支部書(shū)記和村委會(huì)主任進(jìn)行了集體談話(huà)，教育他們遵紀(jì)守法、廉潔奉公，正確處理好權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系。圍繞和諧__建設(shè)的要求著力解決人民群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)新農(nóng)村建設(shè)中惠民政策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保涉農(nóng)補(bǔ)貼及時(shí)、足額得到兌付，特別是加強(qiáng)對(duì)教育“兩免一補(bǔ)”政策、“一折通”政策的執(zhí)行情況和衛(wèi)生收費(fèi)監(jiān)管力度，重點(diǎn)對(duì)__年經(jīng)鄉(xiāng)財(cái)政所專(zhuān)項(xiàng)資金元落實(shí)情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益;加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)屬各單位執(zhí)行黨委、政府決定落實(shí)情況的檢查，保證政令暢通，有效推進(jìn)工作。并將檢查、考評(píng)結(jié)果，作為鄉(xiāng)黨委對(duì)單位和個(gè)人進(jìn)行考評(píng)重要依據(jù)。
    (二)強(qiáng)化宣傳教育力度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政意識(shí)。
    結(jié)合市、區(qū)解放思想大討論活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育，以黨委組織集中為主，結(jié)合支部會(huì)和干部職工培訓(xùn)會(huì)，采取集中學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、自學(xué)、發(fā)放反腐倡廉宣傳冊(cè)等多種方式，加強(qiáng)以樹(shù)立正確權(quán)力觀(guān)為重點(diǎn)的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)教育，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，增強(qiáng)方黨為公、執(zhí)政為民的政治理念。結(jié)合在全鄉(xiāng)開(kāi)展的干部紀(jì)律作風(fēng)整頓，以“強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象、抓落實(shí)、促發(fā)展”作風(fēng)年建設(shè)主題活動(dòng)為契機(jī)，深入開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，弘揚(yáng)親風(fēng)正氣，切實(shí)做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。利用七一期間為13個(gè)基層黨組織近300多名黨員講廉政黨課的有利時(shí)機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)公民二十字道德綱要和____宣傳教育，把反腐倡廉教育同職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，深入推進(jìn)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng)。
    利用元旦、春節(jié)、清明、五一、十一長(zhǎng)假前會(huì)議的大好時(shí)機(jī)大力宣傳倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，認(rèn)真貫徹中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，著力解決領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題，積極防止出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定收送禮金、有價(jià)證券、支付憑證，以及以賭博和交易等形式收受財(cái)物，利用婚喪嫁娶等事宜收錢(qián)斂財(cái)?shù)膯?wèn)題。努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。
    (三)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督，維護(hù)人民群眾利益
    為進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)取得的成果，鄉(xiāng)黨委、政府與各單位負(fù)責(zé)人簽訂了《__鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》繼續(xù)完善并深入執(zhí)行《干部職工雙月考核評(píng)比制度》和《領(lǐng)導(dǎo)包片干部包村責(zé)任追究制度》。鄉(xiāng)紀(jì)委組織編寫(xiě)了__鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部制度匯編，在全鄉(xiāng)開(kāi)展了政府部門(mén)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。圍繞群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本、關(guān)注民生，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。對(duì)教育收費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)、扶貧救災(zāi)、能繁母豬補(bǔ)助、安全生產(chǎn)等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)工作進(jìn)行督察，及時(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，維護(hù)好人民群眾的切身利益。進(jìn)一步深化黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)、站所辦事公開(kāi)和村務(wù)公開(kāi)，規(guī)范農(nóng)村“一事一議”制度的落實(shí)，讓群眾看到透明的黨_力運(yùn)行機(jī)制，解決和查處了一些不作為、慢作為和亂作為的行為。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇二
    線(xiàn)索處置是對(duì)于各類(lèi)問(wèn)題的處理，而從警工作中線(xiàn)索處置是非常重要的一環(huán)節(jié)。它說(shuō)的是在工作中將所有的線(xiàn)索抽絲剝繭，進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查，以便于抓獲犯罪嫌疑人。然而，在線(xiàn)索處置的過(guò)程中，也要注意一些常見(jiàn)的問(wèn)題，以確保線(xiàn)索的準(zhǔn)確性和形成最終的證據(jù)。下面，本文將分享線(xiàn)索處置的心得和體會(huì)。
    二、對(duì)于線(xiàn)索的收集
    線(xiàn)索的收集是整個(gè)案件的關(guān)鍵，因?yàn)樗ǔＪ前讣钠瘘c(diǎn)。因此，在收集線(xiàn)索時(shí)，必須要具有從混亂信息中提取質(zhì)量信息的技能。這需要警方在警覺(jué)性、情報(bào)分析以及基本營(yíng)銷(xiāo)技能等方面進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。畢竟，得到的線(xiàn)索中，可能會(huì)涉及一些誤解和偽裝的內(nèi)容。因此，我們的目標(biāo)就是能夠識(shí)別和抓住線(xiàn)索的核心，以解決我們的問(wèn)題或者案件。
    三、線(xiàn)索的確認(rèn)和驗(yàn)證
    在收集線(xiàn)索后，需要將其進(jìn)行分析和調(diào)查驗(yàn)證。這包括對(duì)線(xiàn)索的真實(shí)性、可靠性的評(píng)估，并尋找支持或前往其他線(xiàn)索的證據(jù)。即使一些線(xiàn)索看上去很可信，在不能證實(shí)之前也不能輕易地接受并相信?？紤]到該部分是一個(gè)高度專(zhuān)業(yè)化的問(wèn)題，警方需要學(xué)習(xí)如何在案件中進(jìn)行正確的分析，并保留可能會(huì)在未來(lái)的調(diào)查中使用的信息。
    四、對(duì)于線(xiàn)索的分類(lèi)和組織
    成功的線(xiàn)索處置不僅僅是分析和驗(yàn)證單個(gè)線(xiàn)索，而且也需要對(duì)所有收集到的線(xiàn)索進(jìn)行組織和分類(lèi)。對(duì)線(xiàn)索進(jìn)行分類(lèi)和組織，可以讓我們能夠更好地理解事件發(fā)展的模式，并更好地推導(dǎo)出嫌疑人和其他相關(guān)方的所在位置。如果信息雜亂無(wú)章，時(shí)間和精力就會(huì)浪費(fèi)在從混亂的信息堆中搜索和排序上。
    五、線(xiàn)索處置的過(guò)程優(yōu)化
    除了上文所提到的那些技術(shù)和教練，優(yōu)化線(xiàn)索處置過(guò)程也是必要的。該過(guò)程的優(yōu)化程序，一方面，可以通過(guò)使調(diào)查工作更高效來(lái)節(jié)省時(shí)間和成本。另一方面，優(yōu)化可以確保每項(xiàng)任務(wù)得到充分的跟蹤和更新。然后，可視化分析可以幫助警方在案件概覽和線(xiàn)索建立方面做出更好的決策。最后，使用優(yōu)秀的案例來(lái)評(píng)估線(xiàn)索處置過(guò)程的優(yōu)化水平，選擇成功的案例，來(lái)總結(jié)線(xiàn)索處置的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和堆積的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，最終使線(xiàn)索處置變得更強(qiáng)勁和高效。
    六、總結(jié)
    在整個(gè)線(xiàn)索處置的過(guò)程中，我們必須始終保持對(duì)信息和線(xiàn)索收集的謹(jǐn)慎，并才能最終獲得成功的識(shí)別并破案。與此同時(shí)，對(duì)于線(xiàn)索的正確操作和分類(lèi)也是需要得到恰當(dāng)?shù)年P(guān)注和調(diào)整，以確保其有效性和可靠性。最后，只有通過(guò)優(yōu)秀的線(xiàn)索處置過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)的積累，才能攀登出更高的成就并得到更強(qiáng)大的支持。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇三
    第一段：引言（150字）
    線(xiàn)索處置是公安工作中非常重要的一環(huán)，也是保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的必要手段之一。在警察工作中，線(xiàn)索是關(guān)鍵信息，它們有助于解決案件和讓警方了解犯罪模式。然而，在線(xiàn)索處置的過(guò)程中，警方必須保持警覺(jué)、警惕和敬畏，以確保不會(huì)對(duì)事件或可疑人員造成傷害。本篇文章將總結(jié)線(xiàn)索處置實(shí)踐中的一些心得和體會(huì)。
    第二段：警惕與保密（250字）
    在線(xiàn)索處置過(guò)程中，警惕應(yīng)該是第一優(yōu)先考慮的事項(xiàng)。警方需要學(xué)會(huì)監(jiān)視他們所采集的線(xiàn)索，以避免任何威脅到生命和財(cái)產(chǎn)安全的行為。同時(shí)，保密也是線(xiàn)索處置的重要環(huán)節(jié)之一。警方在處理線(xiàn)索時(shí)必須保持機(jī)密性，因?yàn)榫€(xiàn)索涉及到犯罪嫌疑人信息和其他敏感信息。此外，警方還需要小心處理任何被視為涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)機(jī)密或個(gè)人隱私的線(xiàn)索。
    第三段：信息有效性（250字）
    在處理線(xiàn)索時(shí)，警方必須確保線(xiàn)索的可靠性和有效性。如果線(xiàn)索不能被驗(yàn)證，那么這個(gè)線(xiàn)索就不能用作證據(jù)。同時(shí)，如果線(xiàn)索是虛假的，那么任何計(jì)劃和行動(dòng)都可能會(huì)失敗。虛假的線(xiàn)索也可能導(dǎo)致警方浪費(fèi)大量的時(shí)間和資源去調(diào)查這個(gè)線(xiàn)索。因此，警方需要學(xué)會(huì)驗(yàn)證所有的線(xiàn)索，并且將解釋和證明沒(méi)能被驗(yàn)證的線(xiàn)索該怎樣處理的信息傳遞給所有相關(guān)部門(mén)。
    第四段：協(xié)同和反饋（250字）
    線(xiàn)索處置的另一個(gè)重點(diǎn)是協(xié)同和反饋。警方必須學(xué)會(huì)與其他部門(mén)和機(jī)構(gòu)合作，以便更好地處置線(xiàn)索。共享信息和協(xié)商行動(dòng)計(jì)劃可以更好地協(xié)調(diào)行動(dòng)，提高犯罪打擊的效果。此外，反饋也是線(xiàn)索處置中的重要環(huán)節(jié)。警方需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋破案進(jìn)展情況，以便前進(jìn)方向能夠得到有效掌控，提升破案成功率。
    第五段：總結(jié)（300字）
    在線(xiàn)索處置中，警方需要遵循許多規(guī)則和指南，同時(shí)還需維持高度的警惕和謹(jǐn)慎。警方必須學(xué)會(huì)評(píng)估每一個(gè)線(xiàn)索，以便決定該線(xiàn)索的可信度和有效性。如果線(xiàn)索是偽造的，那么警方必須仔細(xì)考慮它的真實(shí)性，并采取必要的措施來(lái)將其排除掉。協(xié)同合作也是線(xiàn)索處置的重要環(huán)節(jié)。警方必須學(xué)會(huì)與其他部門(mén)和機(jī)構(gòu)協(xié)商行動(dòng)，以更好地協(xié)調(diào)行動(dòng)計(jì)劃，提高抓捕和破案的效果。最重要的是，警方必須始終保持警覺(jué)和謹(jǐn)慎，以便在處理線(xiàn)索時(shí)保護(hù)公民、保護(hù)社會(huì)和保護(hù)他們自己。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇四
    問(wèn)題線(xiàn)索指的是解決一個(gè)問(wèn)題所必須要掌握的關(guān)鍵信息或線(xiàn)索。其作用非常重要，因?yàn)閷?duì)于解決問(wèn)題來(lái)說(shuō)，問(wèn)題線(xiàn)索是非常必要的。缺乏問(wèn)題線(xiàn)索，我們就無(wú)法準(zhǔn)確地找出問(wèn)題所在，不能分析、理解和解決問(wèn)題。因此，懂得獲取問(wèn)題線(xiàn)索，是我們解決實(shí)際問(wèn)題的重要手段之一。
    第二段：獲取問(wèn)題線(xiàn)索的途徑
    獲取問(wèn)題線(xiàn)索的途徑很多。一般來(lái)講，我們可以通過(guò)多方面渠道獲取問(wèn)題線(xiàn)索，例如在了解問(wèn)題時(shí)，要廣泛收集信息，通過(guò)熟練的談判技巧來(lái)獲取對(duì)方的信息，以及通過(guò)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)獲取多方面的信息等等。在獲取問(wèn)題線(xiàn)索時(shí)，我們應(yīng)該兼顧整體性和細(xì)節(jié)性，既要從大的框架中了解問(wèn)題的發(fā)生與發(fā)展，同時(shí)也要關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，掌握更加具體的信息。這樣才能更好地發(fā)現(xiàn)當(dāng)中的不足，并做出更準(zhǔn)確的判斷。
    第三段：掌握問(wèn)題線(xiàn)索的方法
    掌握問(wèn)題線(xiàn)索的方法重要的是靈活性和技巧性。要掌握問(wèn)題線(xiàn)索，我們必須學(xué)會(huì)分析、提煉、篩選信息，在獲取信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步聯(lián)系、研究，找出其中的規(guī)律性、聯(lián)系性，將信息整合成一個(gè)整體，得出正確的結(jié)論。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要時(shí)刻關(guān)注和把握問(wèn)題的拐點(diǎn)。高效率地解決問(wèn)題需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎己腿嫜芯?，更需要有全局意識(shí)和總體規(guī)劃思維。并且也可以利用現(xiàn)代科技手段，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，來(lái)幫助我們更快捷地獲取、分析信息，更好地解決問(wèn)題。
    第四段：?jiǎn)栴}線(xiàn)索的應(yīng)用
    問(wèn)題線(xiàn)索具有非常廣泛的應(yīng)用。在個(gè)人生活中，我們可以根據(jù)其解決大小問(wèn)題，如家庭矛盾、職場(chǎng)危機(jī)等等。在企業(yè)管理中，可以有效地輔助企業(yè)決策，解決管理的問(wèn)題，從而提高企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。在社會(huì)發(fā)展中，問(wèn)題線(xiàn)索也是解決復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題的重要手段之一?？梢哉f(shuō)，問(wèn)題線(xiàn)索在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、社會(huì)層面均發(fā)揮著重要作用，是成就各種事業(yè)的基石。
    第五段：總結(jié)
    以上是關(guān)于問(wèn)題線(xiàn)索心得體會(huì)的文章。對(duì)于任何一個(gè)人而言，獲取、分析和使用問(wèn)題線(xiàn)索都是非常必要的，它是用來(lái)解決問(wèn)題的核心步驟之一。在現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境中，深入理解問(wèn)題線(xiàn)索已經(jīng)變得尤為必要。因此，我們每個(gè)人在日常生活和工作中，都應(yīng)該注重問(wèn)題線(xiàn)索的獲取，同時(shí)不斷提升其篩選、分析、使用等技能，以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)理想和目標(biāo)。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇五
    信訪(fǎng)舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)獲取案件線(xiàn)索的主渠道，是紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)工作的第一道門(mén)檻，更是群眾維護(hù)自身權(quán)益、參與民主監(jiān)督的重要途徑。隨著黨的十八大提出“蒼蠅老虎一起打”的反腐倡廉新思路，群眾舉報(bào)各類(lèi)黨員干部違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的熱情空前高漲。近年來(lái)，黃集鎮(zhèn)紀(jì)委無(wú)論是接收上級(jí)信訪(fǎng)交辦件還是收到群眾信訪(fǎng)舉報(bào)都居高不下，為從信訪(fǎng)舉報(bào)看群眾身邊腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，我鎮(zhèn)開(kāi)展了專(zhuān)題調(diào)研活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
    （一）是基層干部紀(jì)律和廉潔意識(shí)還有待強(qiáng)化
    基層干部工作任務(wù)繁重瑣碎，普遍學(xué)歷學(xué)識(shí)不高，對(duì)政策法規(guī)和紀(jì)律的學(xué)習(xí)不夠，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)不到位，貫徹責(zé)任制的積極性不高，政治理論水平欠缺，法紀(jì)意識(shí)淡薄，工作規(guī)范性不高，接受監(jiān)督的自覺(jué)性不夠，甚至個(gè)別基層干部認(rèn)為“山高皇帝遠(yuǎn)”，自我約束意識(shí)不強(qiáng)。如，一些基層干部認(rèn)為“八項(xiàng)規(guī)定”精神約束的是領(lǐng)導(dǎo)，反“四風(fēng)”、反腐敗，查的是國(guó)家干部，與自己關(guān)系不大，偶爾搞點(diǎn)違規(guī)的事，沒(méi)什么大不了；一些村居干部把公權(quán)當(dāng)私器，權(quán)錢(qián)交易，認(rèn)為自己幫誰(shuí)出過(guò)力，誰(shuí)就得來(lái)報(bào)答；一些村居干部把公款當(dāng)私人錢(qián)袋，集體的錢(qián)想怎么花就怎么花，隨意揮霍浪費(fèi)，大肆貪污挪用；利用職權(quán)挪用集體資金、貪污受賄，已嚴(yán)重觸犯刑律，一些基層干部卻以為錢(qián)已經(jīng)歸還、問(wèn)題交代清楚就可以回家，村干部還可以照當(dāng)不誤；一些基層干部認(rèn)為法不責(zé)眾，只要大家有參與，就大膽跟著拿；一些基層干部工作只求結(jié)果，不注重工作程序和規(guī)范要求，時(shí)間一長(zhǎng)容易產(chǎn)生腐敗，導(dǎo)致違法違紀(jì)行為發(fā)生。
    （二）規(guī)范基層用權(quán)制度不健全
    基層權(quán)力清單制度還不健全，有些權(quán)力邊界還不明確，權(quán)力運(yùn)行程序還不規(guī)范，權(quán)力運(yùn)行監(jiān)管機(jī)制還不完善。一些規(guī)章制度雖然建立，但流于形式，貼在墻上、掛在嘴上，就是很少落實(shí)在行動(dòng)上。如，一些村居主官自認(rèn)為是村里一把手，代表村集體，村里事情自己說(shuō)了算，把集體議事規(guī)則當(dāng)兒戲，把財(cái)務(wù)管理、村務(wù)公開(kāi)當(dāng)擺設(shè)，以賬外賬、假公開(kāi)甚至不公開(kāi)來(lái)逃避政府和群眾的監(jiān)督。有的制度沒(méi)有廣泛宣傳，群眾不知道，不了解，不知辦事究竟該找哪個(gè)部門(mén)、按什么程序、需提交什么資料。有的制度沒(méi)有堅(jiān)持執(zhí)行，上級(jí)要考核檢查的時(shí)候就抓一陣子，不檢查時(shí)就不執(zhí)行了，成為應(yīng)對(duì)檢查考核的臨時(shí)措施。有的制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行中往往變通解釋?zhuān)怪贫瘸蔀榫S護(hù)少數(shù)利益體的“護(hù)身符”，損害黨群干群關(guān)系，拉開(kāi)干部與群眾的距離，群眾對(duì)權(quán)力產(chǎn)生懷疑，對(duì)干部失去信任。
    （三）基層干部工作強(qiáng)度與待遇不匹配
    現(xiàn)在既是發(fā)展的機(jī)遇期、也是矛盾的凸顯期，隨著基層群眾的權(quán)益保護(hù)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，基層干部面臨著發(fā)展和維穩(wěn)的雙重壓力，工作條件艱苦，難度大。而且基層干部在政治、經(jīng)濟(jì)待遇兩方面都較差，晉升空間有限，這種工作強(qiáng)度和工作待遇上的不對(duì)等，在一定程度上影響了基層干部的工作心態(tài)和發(fā)展預(yù)期，從而在思想上放松要求，并導(dǎo)致腐敗問(wèn)題的發(fā)生。
    （四）基層監(jiān)督執(zhí)法問(wèn)責(zé)力度不夠
    一些基層黨組織對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，特別是解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，還不夠重視，措施還比較有限?；鶎蛹o(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)力量比較薄弱，監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)職能發(fā)揮不到位。對(duì)基層干部的監(jiān)督制度沒(méi)有得到很好的執(zhí)行，特別是黨內(nèi)民主沒(méi)有得到充分發(fā)揮，主要領(lǐng)導(dǎo)“一言堂”的現(xiàn)象比較突出?；鶎尤罕妼?duì)干部的監(jiān)督渠道不暢，一些重大事項(xiàng)公開(kāi)的內(nèi)容不全、時(shí)間不及時(shí)、范圍不大；監(jiān)督反饋意見(jiàn)的途徑較少，解決的過(guò)程較長(zhǎng)。上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督有效性不夠，失之于軟，失之于寬，導(dǎo)致一些腐敗問(wèn)題易發(fā)多發(fā)。監(jiān)督檢查覆蓋面不全，存在“運(yùn)動(dòng)化”傾向。懲處問(wèn)責(zé)威懾力不夠，存在“疲軟化”傾向。發(fā)生在群眾身邊的腐敗問(wèn)題大多數(shù)程度較輕，在處理時(shí)基于保護(hù)干部的目的，一般處理也較輕，震懾力不夠，導(dǎo)致違紀(jì)成本較低，造成有的干部認(rèn)為只要不出大問(wèn)題，對(duì)自己也沒(méi)有多大的影響，造成大錯(cuò)不犯、小錯(cuò)不斷，影響了法紀(jì)的公信力。
    (一）加強(qiáng)紀(jì)律和警示教育，筑牢廉潔履職思想根基
    深入貫徹《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》，針對(duì)新形勢(shì)下基層黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的新情況新問(wèn)題，建立完善并落實(shí)基層干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和法律法規(guī)教育制度，加強(qiáng)廉潔履職教育。建立健全對(duì)基層黨員干部的廉政談話(huà)提醒機(jī)制，及時(shí)扯袖子、咬耳朵，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。利用基層黨員干部違紀(jì)違法典型案件，深入開(kāi)展警示教育。通過(guò)教育引導(dǎo)基層黨員干部牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)和群眾觀(guān)點(diǎn)，不斷增強(qiáng)黨性觀(guān)念和法治意識(shí)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策辦事。加強(qiáng)基層廉政文化建設(shè)，營(yíng)造崇廉尚廉、風(fēng)清氣正良好氛圍。
    （二）嚴(yán)肅監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，堅(jiān)決查處群眾身邊的腐敗行為
    加強(qiáng)基層紀(jì)檢監(jiān)察組織和干部隊(duì)伍建設(shè)，為切實(shí)解決好發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題提供組織保證。加強(qiáng)對(duì)基層黨組織和黨員干部遵章守紀(jì)情況的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決糾正無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)、村級(jí)重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)督，尤其是對(duì)征地補(bǔ)償、工程建設(shè)、資產(chǎn)發(fā)包等事項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收審計(jì)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，建立區(qū)對(duì)鎮(zhèn)街、鎮(zhèn)街對(duì)村居的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況巡查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)侵犯群眾利益的突出問(wèn)題，并督促問(wèn)題整改。完善信訪(fǎng)舉報(bào)渠道，認(rèn)真處置群眾反映的侵犯群眾利益的突出問(wèn)題的信訪(fǎng)舉報(bào)。對(duì)基層黨員干部的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，決不手軟、決不姑息，嚴(yán)肅查處“三資”管理、工程建設(shè)、征地拆遷、共同締造以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金使用管理等重點(diǎn)領(lǐng)域中的違紀(jì)違法行為以及小官大貪等基層腐敗問(wèn)題，對(duì)典型問(wèn)題予以通報(bào)曝光，強(qiáng)化震懾效果。
    （三）落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，嚴(yán)格責(zé)任追究
    我鎮(zhèn)將把解決群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問(wèn)題作為黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任的重要內(nèi)容，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)；領(lǐng)導(dǎo)和支持本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)，切實(shí)采取有效措施解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題。黨委一把手高度重視，對(duì)解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題工作親自部署，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和重要信訪(fǎng)舉報(bào)親自過(guò)問(wèn)，對(duì)涉及多部門(mén)的工作和問(wèn)題親自協(xié)調(diào)，對(duì)損害群眾利益的重要案件和信訪(fǎng)件親自督辦。各級(jí)基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要切實(shí)履行監(jiān)督責(zé)任，把紀(jì)律挺在前面，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，把群眾身邊的腐敗和“四風(fēng)”問(wèn)題列入紀(jì)律審查的重點(diǎn)，以全面從嚴(yán)治黨成果取信于民。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重群體性事件，群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問(wèn)題禁而不絕，或者其他群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，在嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)行為的同時(shí)，開(kāi)展“一案雙查”，實(shí)行責(zé)任倒查，對(duì)工作不力、聽(tīng)之任之，或者壓案不報(bào)、有案不查，甚至袒護(hù)包庇等嚴(yán)重失職行為，要嚴(yán)肅追究問(wèn)責(zé)，不僅要追究直接責(zé)任，還要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；不僅要追究主體責(zé)任，還要追究監(jiān)督責(zé)任。
    （一）存在的問(wèn)題
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇六
    一是通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)布公告、公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)、發(fā)放征求意見(jiàn)表和監(jiān)督卡等方式，廣泛征求干部群眾及服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，發(fā)放征求意見(jiàn)表350份，監(jiān)督卡300張。二是在此基礎(chǔ)上，召開(kāi)了社會(huì)各界24人參加的專(zhuān)題民主評(píng)議會(huì)和黨員干部民主生活會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)工商部門(mén)存在的紀(jì)律作風(fēng)和工作中的問(wèn)題和建議。黨員干部民主生活會(huì)中參會(huì)人員認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，深入查擺問(wèn)題，努力把問(wèn)題找準(zhǔn)、找全。三是要求每位黨員干部在自查自糾、整改階段，對(duì)照重點(diǎn)整治三類(lèi)行為的范圍，采取自己找、別人提、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、走出訪(fǎng)的方式，查找出自己存在的問(wèn)題，寫(xiě)出自查自糾工作報(bào)告。
    主要在五個(gè)方面查找出了14個(gè)問(wèn)題：
    (一)政治紀(jì)律方面。一是存在對(duì)黨的方針政策學(xué)習(xí)不夠深入，理解不深刻的問(wèn)題。二是存在工作人員學(xué)習(xí)筆記記錄不全，內(nèi)容少的問(wèn)題。
    (二)服務(wù)群眾方面。一是存在工作效率不高，有時(shí)在接待群眾時(shí)不熱情的問(wèn)題。二是存在深入基層工作少的問(wèn)題。三是存在個(gè)私協(xié)會(huì)人員無(wú)制服在工商所大廳辦公，使辦事人員分不清辦公人員的問(wèn)題。
    (三)責(zé)任意識(shí)方面。一是存在有時(shí)工作被動(dòng)應(yīng)付及對(duì)一些工作推動(dòng)慢、總結(jié)反饋不及時(shí)，解決問(wèn)題不全面的問(wèn)題。二是存在紙質(zhì)文件浪費(fèi)的和不隨手關(guān)燈和關(guān)電腦的問(wèn)題。三是存在食品進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)賬不健全的問(wèn)題。
    (四)工作紀(jì)律方面。一是存在各項(xiàng)工作制度不健全，不完善的問(wèn)題。二是存在著裝不規(guī)范的問(wèn)題。三是存在開(kāi)會(huì)吸煙的問(wèn)題。四是存在遲到早退現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。五是存在辦公室放床的問(wèn)題。
    (五)工作作風(fēng)方面。存在對(duì)工商業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不精、不深，不實(shí)，導(dǎo)致有些工作照搬照抄，創(chuàng)新不強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)不高。
     針對(duì)分局在自查分析和征求意見(jiàn)中找出的問(wèn)題，進(jìn)行了一條條分析、一條條整改，一條條落實(shí)，建立了問(wèn)題督查臺(tái)賬，分類(lèi)明確具體責(zé)任人和整改責(zé)任期限，按時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行自查，實(shí)行動(dòng)態(tài)銷(xiāo)號(hào)管理，確保達(dá)到預(yù)期整改成效。
    (一)政治紀(jì)律方面存在問(wèn)題的整改措施：
    1.針對(duì)存在對(duì)黨的方針政策學(xué)習(xí)不夠深入，理解不深刻問(wèn)題的整改措施。一是局機(jī)關(guān)和四個(gè)工商所黨支部要完善健全黨支部“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)制度，制定專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)計(jì)劃、時(shí)間安排和具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取集中學(xué)、自學(xué)、培訓(xùn)、觀(guān)看影片等方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。二是采取學(xué)習(xí)測(cè)試、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)，講黨課等形式檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，并進(jìn)行考核賦分，與年終考核和評(píng)優(yōu)選先掛鉤。
    2.針對(duì)存在工作人員學(xué)習(xí)筆記記錄不全，內(nèi)容少問(wèn)題的整改措施。采取定期與不定期相結(jié)合的方式加強(qiáng)對(duì)工作人員學(xué)習(xí)筆記的檢查力度，對(duì)存在問(wèn)題的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，要求限期整改。
    (二)服務(wù)群眾方面存在問(wèn)題的整改措施：
    3、針對(duì)存在工作效率不高，有時(shí)在接待群眾時(shí)不熱情問(wèn)題的整改措施。一是采取多種形式的學(xué)習(xí)教育，制定有效的服務(wù)承諾制度，提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。二是加大稽查檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，進(jìn)行警示和整改。
    4、針對(duì)存在深入基層工作少的問(wèn)題的整改措施。制定“下基層、辦實(shí)事、轉(zhuǎn)作風(fēng)”的具體工作方案和工作計(jì)劃、措施、考核辦法，使服務(wù)基層工作切實(shí)到位。
    5.針對(duì)存在個(gè)私協(xié)會(huì)人員無(wú)制服在工商所大廳辦公，使辦事人員分不清辦公人員問(wèn)題的整改措施。對(duì)沒(méi)有制服的個(gè)消協(xié)、工勤人員，調(diào)整辦公室，不在各窗口單位和辦事大廳工作，不進(jìn)行執(zhí)法活動(dòng)。
    (三)責(zé)任意識(shí)方面存在問(wèn)題的整改措施：
    6.存在有時(shí)工作被動(dòng)應(yīng)付及對(duì)一些工作推動(dòng)慢、總結(jié)反饋不及時(shí)，解決問(wèn)題不全面問(wèn)題的整改措施。一是建立健全考核機(jī)制對(duì)重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向局黨組匯報(bào)，并與年終部門(mén)和個(gè)人考核掛鉤。二是對(duì)影響市局、區(qū)委政府和分局重點(diǎn)工作推進(jìn)的部門(mén)和個(gè)人給予相應(yīng)的紀(jì)律處分和通報(bào)批評(píng)，并要求限期整改。
    7、針對(duì)存在紙質(zhì)文件浪費(fèi)的和不隨手關(guān)燈和關(guān)電腦問(wèn)題的整改措施。制定相應(yīng)的管理制度。
    8.針對(duì)食品進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)賬不健全問(wèn)題的整改措施。加大檢查力度，制定有效具體的檢查方式和內(nèi)容，建立詳實(shí)科學(xué)的考評(píng)辦法和長(zhǎng)效機(jī)制。
    (四)工作紀(jì)律方面存在問(wèn)題的整改措施：
    9.針對(duì)存在各項(xiàng)工作制度不健全，不完善問(wèn)題的整改措施。建立健全各項(xiàng)工作管理制度，形成用制度管人管事的工作機(jī)制。
    10.針對(duì)存在著裝不規(guī)范問(wèn)題的整改措施。執(zhí)行好著裝管理制度，加大檢查力度及時(shí)通報(bào)和整改。
    11、針對(duì)存在開(kāi)會(huì)吸煙的問(wèn)題的整改措施。制定具體的管理制度。
    12、針對(duì)存在的遲到早退現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生的整改措施。嚴(yán)格按照考勤制度規(guī)定的方式進(jìn)行處理和通報(bào)。
    13.針對(duì)存在辦公室放床不規(guī)范問(wèn)題的整改措施。辦公室進(jìn)行調(diào)整。
    (五)工作作風(fēng)方面存在問(wèn)題的整改措施：
    14、針對(duì)存在對(duì)工商業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不精、不深，不實(shí)，導(dǎo)致有些工作照搬照抄，創(chuàng)新不強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)不高問(wèn)題的整改措施。一是制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式借鑒其他地區(qū)和部門(mén)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)推動(dòng)本部門(mén)的工作。二是出臺(tái)創(chuàng)新工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)好的工作給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三是出臺(tái)《海南工商分局20-年重點(diǎn)工作分解表，明確重點(diǎn)工作和達(dá)到的效果。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇七
    近年來(lái)，社會(huì)治安狀況不斷惡化，為了更好地維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和安寧，各級(jí)公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)了線(xiàn)索處置歸檔工作。作為一名從事線(xiàn)索處置歸檔工作多年的警務(wù)人員，我深深體會(huì)到這項(xiàng)工作的重要性和復(fù)雜性。通過(guò)對(duì)自己工作的反思和總結(jié)，我獲得了一些心得體會(huì)。
    首先，我認(rèn)識(shí)到對(duì)線(xiàn)索的處理需要高度專(zhuān)業(yè)化。處理線(xiàn)索是我們工作的核心內(nèi)容，而線(xiàn)索的處理質(zhì)量直接影響到案件的偵破效果。因此，我們應(yīng)該具備嚴(yán)密的邏輯思維和高超的調(diào)查能力，確保線(xiàn)索得到科學(xué)排查和解決。在具體工作中，我會(huì)借鑒經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷提高自己的工作能力。
    其次，我認(rèn)識(shí)到對(duì)線(xiàn)索的歸檔需要高度責(zé)任心。線(xiàn)索歸檔是對(duì)案件工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它不僅直接關(guān)系到案件的執(zhí)法效果，也關(guān)系到我們對(duì)社會(huì)的負(fù)責(zé)任態(tài)度。因此，在歸檔工作中，我們應(yīng)該堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，細(xì)致入微地梳理和整合線(xiàn)索材料，確保每一份線(xiàn)索都能被正確、完整地歸檔。只有做到這一點(diǎn)，我們才能提高信息的整合和利用效益，更好地服務(wù)公眾。
    第三，我認(rèn)識(shí)到線(xiàn)索處置歸檔工作需要高度保密性。處于公安機(jī)關(guān)工作的特殊性決定了我們必須對(duì)線(xiàn)索信息嚴(yán)格保密。我們要深刻意識(shí)到線(xiàn)索信息的重要性，切實(shí)做到守口如瓶、嚴(yán)守職責(zé)。在工作中，我會(huì)加強(qiáng)安全防范意識(shí)，嚴(yán)守保密紀(jì)律，確保線(xiàn)索信息不泄漏、不被非法獲取。只有在保護(hù)好線(xiàn)索信息的前提下，我們才能更好地開(kāi)展工作，保護(hù)好社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
    第四，我認(rèn)識(shí)到線(xiàn)索處置歸檔工作需要高度主動(dòng)性。在快速變化的社會(huì)環(huán)境下，線(xiàn)索的來(lái)源渠道多樣，形式繁雜，因此，我們要時(shí)刻保持工作狀態(tài)，不斷提高處理線(xiàn)索的速度和準(zhǔn)確性。我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、跟蹤新技術(shù)，不斷深化和拓寬自己的工作領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)下的線(xiàn)索處置歸檔工作。
    最后，我認(rèn)識(shí)到線(xiàn)索處置歸檔工作需要高度團(tuán)隊(duì)合作。作為一項(xiàng)重要的集體工作，線(xiàn)索處置歸檔工作需要各個(gè)環(huán)節(jié)之間的密切配合和協(xié)同合作。我們要加強(qiáng)與其他警務(wù)人員的溝通和協(xié)作，共同研究案情，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)。只有形成合力，我們才能更好地保障社會(huì)的穩(wěn)定，服務(wù)于人民群眾的利益。
    總之，線(xiàn)索處置歸檔工作是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的警務(wù)工作，需要我們具備高度的專(zhuān)業(yè)性、責(zé)任心和保密性，同時(shí)要保持高度的主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作精神。我相信，只要我們充分認(rèn)識(shí)到這些方面的重要性并付諸實(shí)踐，我們就能更好地完成自己的工作，為社會(huì)治安的穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇八
    信訪(fǎng)舉報(bào)工作是黨和群眾的連心橋，是依靠群眾開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng)的主渠道，是觀(guān)察分析一個(gè)地方或單位政治生態(tài)和黨風(fēng)廉政狀況的晴雨表，對(duì)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)、加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置工作發(fā)揮著重要作用。
    日前，**省**市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題線(xiàn)索處置工作情況進(jìn)行了調(diào)研。
    三類(lèi)問(wèn)題相對(duì)突出
    從舉報(bào)對(duì)象分析，“抱團(tuán)”違紀(jì)不容忽視。從信訪(fǎng)舉報(bào)涉及人員分析，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨員干部、村（社區(qū)）干部是群眾反映的主體。****年全市收到的信訪(fǎng)舉報(bào)中，反映村（社區(qū)）人員***件，占**.**%。從村（社區(qū)）干部受處理具體案例來(lái)分析，兩人或兩人以上“抱團(tuán)”違紀(jì)現(xiàn)象比較普遍。主要表現(xiàn)為以村支部書(shū)記、村主任為主，其他村組干部共同參與的利益“小團(tuán)體”，成為違紀(jì)違法問(wèn)題的主要群體。
    從舉報(bào)頻率分析，多次受處分問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。從黨的十八大以來(lái)被舉報(bào)查處人員情況來(lái)看，黨員干部受兩次及以上舉報(bào)并被查處的共有***名，其中有***名黨員共受到*次處分，**人受到*次處分，受處分次數(shù)最多的達(dá)到*次。在多次被舉報(bào)受處分人員中，國(guó)家工作人員**人，農(nóng)村黨員干部***人。其中，村（社區(qū)）主職干部被舉報(bào)頻率較高，受處分達(dá)**人，占比**.**%。
    從反映問(wèn)題分析，變相違紀(jì)比較突出。從近年來(lái)群眾舉報(bào)問(wèn)題分析，部分黨員干部的違紀(jì)違法行為從臺(tái)前轉(zhuǎn)向幕后，作案手段也更加隱蔽。這些表現(xiàn)主要集中在違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神方面，如，一些黨員干部通過(guò)虛列開(kāi)支、巧立名目、化整為零、變相支出等方式，達(dá)到非法支出或解決不合理費(fèi)用的目的。
    數(shù)據(jù)特點(diǎn)及原因分析
    信訪(fǎng)舉報(bào)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)“三增三降”現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：一是“重復(fù)訪(fǎng)”增加，“越級(jí)訪(fǎng)”下降。20**年重復(fù)反映信訪(fǎng)***件，占信訪(fǎng)舉報(bào)總量的**.**%，同比增長(zhǎng)*.**%。主要原因是由于各地各單位受理信訪(fǎng)舉報(bào)的時(shí)間不同，舉報(bào)人擔(dān)心信訪(fǎng)件未被受理或重視不夠，在等待的過(guò)程中重復(fù)反映問(wèn)題。20**年“越級(jí)訪(fǎng)”**件次，同比下降**.**%。這項(xiàng)數(shù)據(jù)下降得益于干部主動(dòng)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)等機(jī)制發(fā)揮了積極作用，有效緩解了信訪(fǎng)壓力。二是自辦案件增加，上級(jí)轉(zhuǎn)交件下降。20**年共受理信訪(fǎng)舉報(bào)***件，同比基本持平。其中本級(jí)自收***件，占**.**%，同比增長(zhǎng)**.**%；上級(jí)轉(zhuǎn)交辦***件，占**.**%，同比下降**.**%。主要原因是隨著全面從嚴(yán)治黨不斷向縱深推進(jìn)，信訪(fǎng)干部履職盡責(zé)意識(shí)不斷增強(qiáng)，辦信能力增強(qiáng)，信訪(fǎng)渠道日益通暢，群眾在本級(jí)信訪(fǎng)訴求多數(shù)能夠得到有效解決。三是信訪(fǎng)反映村級(jí)干部增加，鄉(xiāng)科級(jí)以上干部減少。20**年信訪(fǎng)反映村（社區(qū)）干部問(wèn)題數(shù)量同比增長(zhǎng)**.**%，反映鄉(xiāng)科級(jí)以上干部問(wèn)題數(shù)量同比下降**.*%。從村干部信訪(fǎng)舉報(bào)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)顯示，解決全面從嚴(yán)治黨“最后一公里”問(wèn)題不夠徹底，違反群眾紀(jì)律和廉潔紀(jì)律問(wèn)題仍然較為突出。
    信訪(fǎng)辦理存在“三個(gè)不到位”。一是思想認(rèn)識(shí)不到位。近年來(lái)，基層信訪(fǎng)壓力逐步增大，部分信訪(fǎng)干部思想上出現(xiàn)了“疲勞”狀態(tài)，工作中更多的是等待群眾上訪(fǎng)或上級(jí)轉(zhuǎn)交辦，下訪(fǎng)不多，約訪(fǎng)的主動(dòng)性不強(qiáng)。少數(shù)基層干部只把處理信訪(fǎng)問(wèn)題當(dāng)作程序任務(wù)，沒(méi)有把牢初信初訪(fǎng)第一道關(guān)口，導(dǎo)致小問(wèn)題拖成大問(wèn)題，初信初訪(fǎng)演變?yōu)椤爸貜?fù)訪(fǎng)”“越級(jí)訪(fǎng)”。二是措施落實(shí)不到位。20**年共受理業(yè)務(wù)范圍外信訪(fǎng)舉報(bào)占比為**.**%，反映出“有問(wèn)題找紀(jì)委”的現(xiàn)象仍然存在，紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)的職能、定位、歸口處理方式的宣傳不細(xì)致、不到位，導(dǎo)致部分群眾病急亂投醫(yī)，額外增加了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦信辦案工作量。三是能力素質(zhì)不到位。部分基層紀(jì)檢監(jiān)察干部“熟紀(jì)不熟法”的現(xiàn)象仍然存在，辦信辦案能力不足，化解信訪(fǎng)矛盾能力不強(qiáng)，對(duì)一些疑難信訪(fǎng)件束手無(wú)策、無(wú)計(jì)可施。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委人少事多，基層業(yè)務(wù)范圍外信訪(fǎng)舉報(bào)相對(duì)較多，有時(shí)會(huì)分散業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問(wèn)題線(xiàn)索的調(diào)查精力，信訪(fǎng)舉報(bào)成案率受到一定影響。
    精準(zhǔn)高效處置問(wèn)題線(xiàn)索
    提高思想認(rèn)識(shí)，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要切實(shí)站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，牢固樹(shù)立“信訪(fǎng)工作無(wú)小事”理念，堅(jiān)持把干部群眾合情合理合法的意愿訴求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，妥善處理好每一件可能侵害干部群眾合法權(quán)益的信訪(fǎng)問(wèn)題。要常態(tài)化推行領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪(fǎng)制度，廣泛開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部帶件下訪(fǎng)、定點(diǎn)接訪(fǎng)和入戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)。要大力推行掛牌督辦機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)、疑難信訪(fǎng)、重復(fù)信訪(fǎng)的問(wèn)題線(xiàn)索，相關(guān)部門(mén)及其領(lǐng)導(dǎo)要掛牌督辦、直查快辦。
    堅(jiān)持源頭治理，壓實(shí)首訪(fǎng)責(zé)任。要嚴(yán)格落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，加大對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)件的研判力度，對(duì)初信初訪(fǎng)堅(jiān)持優(yōu)先分流交辦，跟蹤督辦，快查快辦，著力在依法及時(shí)就地解決問(wèn)題上下功夫。要加強(qiáng)辦信質(zhì)量審核把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行辦信質(zhì)量“簽字背書(shū)”制度，一方面依托辦案協(xié)作區(qū)對(duì)本片區(qū)內(nèi)辦理的信訪(fǎng)件質(zhì)量進(jìn)行縱向?qū)徍税殃P(guān)，另一方面建立以信訪(fǎng)室、案管室、審理室為單位的橫向?qū)徍梭w系，對(duì)辦結(jié)的信訪(fǎng)件進(jìn)行層層審核把關(guān)，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。
    堅(jiān)持部門(mén)聯(lián)動(dòng)，建立協(xié)作機(jī)制。首先，要構(gòu)建“大信訪(fǎng)”格局，針對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)反映問(wèn)題業(yè)務(wù)內(nèi)外交織、重復(fù)訪(fǎng)突出的問(wèn)題，在組織力量認(rèn)真調(diào)查的同時(shí)，切實(shí)發(fā)揮同級(jí)監(jiān)督作用，督促相關(guān)黨委（黨組）履行主體責(zé)任，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人員，開(kāi)展信訪(fǎng)矛盾化解工作，確保信訪(fǎng)矛盾化解在基層。其次，要針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村社會(huì)矛盾點(diǎn)多面廣，土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)村債務(wù)、拆遷征地、涉教涉眾、鄰里糾紛、歷史遺留等方面問(wèn)題突出的客觀(guān)現(xiàn)狀，建立健全提級(jí)辦理和片區(qū)聯(lián)動(dòng)制度，對(duì)問(wèn)題復(fù)雜、查處難度較大的信訪(fǎng)舉報(bào)件，可以由上一級(jí)組織力量直接提級(jí)辦理或者交叉辦理。
    加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升業(yè)務(wù)技能。要準(zhǔn)確把握信訪(fǎng)舉報(bào)工作職能職責(zé)、受理范圍、辦理原則，努力提高紀(jì)法貫通、調(diào)查研究、甄別篩選、研判分析和群眾工作的能力，有效提升初信初訪(fǎng)和問(wèn)題線(xiàn)索處置水平。加大責(zé)任追究力度，對(duì)敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任或方法簡(jiǎn)單、態(tài)度粗暴導(dǎo)致矛盾激化的，壓信不查或查處不力、弄虛作假的，泄露舉報(bào)人身份和信訪(fǎng)舉報(bào)內(nèi)容的，故意隱匿、銷(xiāo)毀信件造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇九
    線(xiàn)索處置歸檔工作是保證社會(huì)治安的重要環(huán)節(jié)，也是一項(xiàng)需要細(xì)心、精確和耐心的工作。在這個(gè)工作崗位上，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，我逐漸領(lǐng)悟到一些行之有效的工作方法和心得，讓我能更好地完成線(xiàn)索處置歸檔工作。下面，我將分享一些關(guān)于線(xiàn)索處置歸檔工作的心得體會(huì)。
    第二段：注重信息收集和整理
    線(xiàn)索處置歸檔工作是以信息為基礎(chǔ)的，因此，我意識(shí)到信息的收集和整理是至關(guān)重要的。每次接收到線(xiàn)索時(shí)，我會(huì)根據(jù)分類(lèi)建立一個(gè)系統(tǒng)的信息收集流程，包括記錄收到的線(xiàn)索時(shí)間、地點(diǎn)、來(lái)源等基本信息，并對(duì)線(xiàn)索進(jìn)行初步的梳理和分析。同時(shí)，我會(huì)緊密配合公安部門(mén)的信息系統(tǒng)，及時(shí)將線(xiàn)索信息錄入系統(tǒng)，并做好實(shí)時(shí)更新。這樣，不僅能夠提高我們處理線(xiàn)索的效率，還能更好地保證線(xiàn)索信息的準(zhǔn)確性和可查性。
    第三段：科學(xué)的線(xiàn)索分析和研判
    在線(xiàn)索處置歸檔工作中，線(xiàn)索的分析和研判是確保工作質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理線(xiàn)索時(shí)，我會(huì)運(yùn)用科學(xué)的分析方法，對(duì)線(xiàn)索進(jìn)行拆解和梳理，分析線(xiàn)索的可信度和價(jià)值，并結(jié)合案件特點(diǎn)和調(diào)查需要，制定合理的線(xiàn)索處置方案。同時(shí)，我會(huì)搭建一個(gè)信息共享平臺(tái)，與同事們共同研究和評(píng)估線(xiàn)索的可行性，形成多人智慧的集體研判。通過(guò)這樣的方式，能夠有效地提高線(xiàn)索處置的準(zhǔn)確性和專(zhuān)業(yè)性。
    第四段：充分利用技術(shù)手段
    隨著科技的不斷進(jìn)步，我們可以運(yùn)用多種技術(shù)手段來(lái)輔助線(xiàn)索處置歸檔工作。作為一名從業(yè)人員，我會(huì)充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，例如大數(shù)據(jù)分析、人工智能、視頻監(jiān)控等，對(duì)線(xiàn)索進(jìn)行更加精準(zhǔn)和全面的分析和處理。尤其是對(duì)于大量的線(xiàn)索數(shù)據(jù)，利用技術(shù)手段進(jìn)行篩選和提取，能夠極大地提高工作效率和處理線(xiàn)索的及時(shí)性。因此，我們?cè)谌粘９ぷ髦袘?yīng)該不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，不斷提高自身的信息化水平，為線(xiàn)索處置歸檔工作提供更加高效和精確的支持。
    第五段：注重團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)
    對(duì)于線(xiàn)索處置歸檔工作而言，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)可替代的。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通，共同解決問(wèn)題和完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)的力量不僅能夠提高工作效率，還能夠促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在線(xiàn)索處置歸檔的工作過(guò)程中，我會(huì)經(jīng)常與同事分享心得和經(jīng)驗(yàn)，共同探討解決難題的方法，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)來(lái)提升自己的能力和水平。
    結(jié)尾段：
    通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié)，我深知線(xiàn)索處置歸檔工作的重要性和復(fù)雜性。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷摸索出更加科學(xué)和有效的工作方法，并將這些心得體會(huì)與同事們共享，共同進(jìn)步。我相信，在團(tuán)隊(duì)的合作和個(gè)人的努力下，線(xiàn)索處置歸檔工作一定能夠更好地發(fā)揮其價(jià)值，為社會(huì)治安的穩(wěn)定和人民安居樂(lè)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇十
    20**年7月，市紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)委副主任郝俊星帶領(lǐng)市紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室同志，深入各旗縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委及稀土高新區(qū)紀(jì)工委，通過(guò)座談匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)答疑、實(shí)地查看、變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)等形式，就紀(jì)檢監(jiān)察體制改革后基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作的開(kāi)展情況及存在問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
    從調(diào)研情況看，各地區(qū)在主動(dòng)適應(yīng)監(jiān)察體制改革新形勢(shì)、貫徹落實(shí)信訪(fǎng)舉報(bào)工作新任務(wù)、新要求上積極作為，努力探索，取得了一定成效。
    （一）厘清職能職責(zé)，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)舉報(bào)渠道
    在厘清職責(zé)上強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室在準(zhǔn)確把握監(jiān)察體制改革后信訪(fǎng)舉報(bào)受理方面的變化上狠下功夫，深入學(xué)習(xí)。并通過(guò)在各類(lèi)媒體發(fā)布公告、印發(fā)宣傳手冊(cè)和信訪(fǎng)舉報(bào)明白卡、更新宣傳展板、基層宣講、規(guī)范統(tǒng)一來(lái)訪(fǎng)接待口徑等方式，加大宣傳引導(dǎo)力度，強(qiáng)化群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)“六個(gè)受理、三個(gè)不受理”的認(rèn)識(shí)。在拓寬信訪(fǎng)舉報(bào)渠道上創(chuàng)新形式。各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在信訪(fǎng)舉報(bào)渠道的暢通和拓寬上創(chuàng)新形式，通過(guò)在街鎮(zhèn)張貼宣傳專(zhuān)項(xiàng)受理問(wèn)題公告，構(gòu)建區(qū)、街道兩級(jí)視頻“信訪(fǎng)直通車(chē)”，創(chuàng)建“流動(dòng)信訪(fǎng)室”等形式，努力構(gòu)建信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電、微五位一體全方位的信訪(fǎng)舉報(bào)平臺(tái)。在來(lái)訪(fǎng)接待窗口建設(shè)上不斷改進(jìn)。各地區(qū)以監(jiān)察體制改革為契機(jī)，通過(guò)統(tǒng)一信訪(fǎng)接待室標(biāo)識(shí)和展板內(nèi)容、對(duì)信訪(fǎng)接待室和等候室合理布局、配備安全管理設(shè)施和便民服務(wù)設(shè)施、安裝遠(yuǎn)程接訪(fǎng)系統(tǒng)等，提升了信訪(fǎng)接待場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高了接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作質(zhì)量和水平，確保接訪(fǎng)工作安全、規(guī)范、有序進(jìn)行。
    （二）完善制度機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)舉報(bào)工作
    監(jiān)察體制改革后，各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格按照市紀(jì)委監(jiān)委出臺(tái)的《包頭市紀(jì)委監(jiān)委受理信訪(fǎng)舉報(bào)工作辦法（試行）》，從受理原則、受理范圍、辦理流程、辦理要求等完善了信訪(fǎng)舉報(bào)在接收、登記、分流、處置、反饋、了結(jié)、歸檔，以及監(jiān)督、匯總、分析等方面，進(jìn)行了及時(shí)規(guī)范，確?；鶎有旁L(fǎng)舉報(bào)受理辦理工作與新形勢(shì)新任務(wù)相適應(yīng)。同時(shí)，結(jié)合地區(qū)實(shí)際，昆區(qū)建立“聽(tīng)、記、講、問(wèn)、談、辦、答”的七步走機(jī)制，確保全時(shí)段受理群眾信訪(fǎng)舉報(bào)；青山區(qū)出臺(tái)《街鎮(zhèn)紀(jì)（工）委受理信訪(fǎng)舉報(bào)及接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作辦法》、《信訪(fǎng)件督查督辦工作制度》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)街鎮(zhèn)紀(jì)（工）委信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》；東河區(qū)實(shí)行劃片聯(lián)組工作辦法，整合鎮(zhèn)、街道紀(jì)委（紀(jì)工委）和派駐紀(jì)檢組工作資源，解決信訪(fǎng)力量不足問(wèn)題；石拐區(qū)建立領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)首接負(fù)責(zé)制，制定班子成員包聯(lián)蘇木、鎮(zhèn)、街道工作辦法；土右旗編印《信訪(fǎng)舉報(bào)工作手冊(cè)》，用于指導(dǎo)基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)舉報(bào)工作。一系列制度機(jī)制的建立，為新形勢(shì)下規(guī)范、高效開(kāi)展信訪(fǎng)舉報(bào)工作提供了基礎(chǔ)保障。
    （三）強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)，進(jìn)一步確保領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)常態(tài)化
    各地區(qū)嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度，通過(guò)落實(shí)定期接訪(fǎng)、限時(shí)辦結(jié)、包案督辦，有效化解矛盾，切實(shí)把領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾的過(guò)程，變成傾聽(tīng)群眾呼聲、疏導(dǎo)群眾情緒、解決群眾困難、密切黨群干群關(guān)系的過(guò)程。截至2018年11月底，各旗縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、稀土高新區(qū)紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)班子成員共接訪(fǎng)286批次316人，受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告148件次，正在處置69件，其中，談話(huà)函詢(xún)4件，初步核實(shí)58件，立案審查7件。共辦結(jié)了結(jié)79件，其中，直接了結(jié)13件，談話(huà)函詢(xún)了結(jié)8件，初核了結(jié)53件，立案審結(jié)5件。共處分處理7人次，其中，給予黨紀(jì)政務(wù)處分4人次，組織處理3人次。
    （四）變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，進(jìn)一步化解基層矛盾
    2018年7月份，按照自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“關(guān)于在全區(qū)旗縣級(jí)以下紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開(kāi)展‘上訪(fǎng)變下訪(fǎng)’活動(dòng)”要求及市紀(jì)委監(jiān)委配套制定的工作方案，各旗縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、稀土高新區(qū)紀(jì)工委高度重視，制定方案，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明晰責(zé)任，帶案下訪(fǎng)，活動(dòng)取得階段成效。九原區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持信訪(fǎng)案件告知、答復(fù)、回訪(fǎng)等“三個(gè)面對(duì)面”辦理程序，并通過(guò)電話(huà)、走訪(fǎng)、座談等形式跟蹤回訪(fǎng)；白云礦區(qū)紀(jì)委監(jiān)委變“等線(xiàn)索”為“找線(xiàn)索”，開(kāi)展以“進(jìn)家入戶(hù)貼生活、進(jìn)店入鋪接地氣”為主題的“大走訪(fǎng)”活動(dòng)；達(dá)茂旗圍繞脫貧攻堅(jiān)等重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，采取定向?qū)ＴL(fǎng)、上門(mén)走訪(fǎng)、定期回訪(fǎng)措施深入農(nóng)牧民家中調(diào)研走訪(fǎng)；固陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶頭深入基層一線(xiàn)排查化解積案，打造“流動(dòng)信訪(fǎng)室”，加大初信初訪(fǎng)辦理力度；稀土高新區(qū)紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪(fǎng)、下訪(fǎng)常態(tài)化，采取不定時(shí)間、不定方式、不定地點(diǎn)的“三不定”方式開(kāi)展下訪(fǎng)調(diào)研，將“上訪(fǎng)變下訪(fǎng)”活動(dòng)作為化解基層矛盾，凈化基層政治生態(tài)綜合施治“組合拳”的一項(xiàng)重要任務(wù)和舉措。2018年1-11月，共有350名紀(jì)檢干部進(jìn)村入戶(hù)985次，走訪(fǎng)372個(gè)嘎查村（社區(qū)）、走訪(fǎng)群眾2285人。設(shè)立信訪(fǎng)工作聯(lián)系點(diǎn)101個(gè)。共梳理出信訪(fǎng)問(wèn)題194件，其中重復(fù)訪(fǎng)89件，已通過(guò)下訪(fǎng)解決98件，正在解決96件。下訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題109個(gè)，已解決81個(gè)。
    （一）重復(fù)舉報(bào)、越級(jí)舉報(bào)突出。其原因有以下幾個(gè)方面：一是群眾“廣撒網(wǎng)”引起重視的心理。目前“信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電、微信”五位一體受理渠道為群眾反映問(wèn)題提供便利條件，部分群眾基于“廣撒網(wǎng)”、多舉報(bào)更重視等心理，會(huì)采取多次、多渠道、多部門(mén)反映問(wèn)題。二是承辦部門(mén)對(duì)初信初訪(fǎng)處置不當(dāng)。基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)初信初訪(fǎng)沒(méi)有引起足夠的重視，對(duì)上級(jí)交辦和應(yīng)由本級(jí)受理的初信初訪(fǎng)沒(méi)有及時(shí)處置或因辦案力量薄弱、工作思路不清、采用方法過(guò)于草率簡(jiǎn)單，信訪(fǎng)舉報(bào)處置不及時(shí)不到位，導(dǎo)致群眾的不信任，小問(wèn)題拖成大問(wèn)題，繼而初信初訪(fǎng)演變?yōu)橹貜?fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)；三是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)存在重查辦輕反饋的問(wèn)題。問(wèn)題線(xiàn)索辦結(jié)后反饋環(huán)節(jié)較為薄弱，甚至不反饋、不回復(fù)，導(dǎo)致信訪(fǎng)群眾沒(méi)有及時(shí)掌握辦結(jié)情況或者因?yàn)樯贁?shù)紀(jì)檢干部對(duì)政策法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)不透、理解不透，溝通上有偏差，不能對(duì)群眾作出令人信服的反饋而導(dǎo)致重復(fù)訪(fǎng)。四是個(gè)人訴求難以滿(mǎn)足。監(jiān)察體制改革后，信訪(fǎng)舉報(bào)老賬舊翻，土地征拆、企業(yè)改制等歷史遺留問(wèn)題造成大量重信重訪(fǎng)，這些信訪(fǎng)問(wèn)題繁瑣復(fù)雜，調(diào)查取證困難，沒(méi)有政策和法律支撐，難以解決，信訪(fǎng)人得不到滿(mǎn)意反饋造成重復(fù)訪(fǎng)；還有一些是雖然已經(jīng)有了結(jié)論且已答復(fù)反映人，但反映人緊憑主觀(guān)臆斷認(rèn)為與其個(gè)人訴求和自我意愿存在差距，導(dǎo)致重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)。
    （二）業(yè)務(wù)范圍外信訪(fǎng)舉報(bào)占比較高。一方面，近年來(lái)全面從嚴(yán)治黨取得了矚目成果，特別是監(jiān)察體制改革后，群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的期待值、信任度進(jìn)一步提高，認(rèn)為紀(jì)委監(jiān)委出面一切問(wèn)題都能解決；另一方面，監(jiān)察體制改革后，紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)受理范圍擴(kuò)大了，但是群眾的認(rèn)識(shí)比較模糊，從直覺(jué)印象誤認(rèn)為紀(jì)委“啥都管”，群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的受理范圍不明了，造成業(yè)務(wù)范圍外信訪(fǎng)舉報(bào)數(shù)量增加；第三，由于部分群眾以達(dá)到自身利益訴求為目的，為了能夠契合監(jiān)察體制改革后紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理問(wèn)題范圍，有意給所反映問(wèn)題“插上標(biāo)簽”進(jìn)行“貼牌”舉報(bào)。特別是涉法涉訴類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，舉報(bào)人往往由于個(gè)人利益訴求未達(dá)成，于是將原因歸結(jié)為司法人員失職瀆職、枉法裁判，造成問(wèn)題類(lèi)型界定和甄別難度增大。
    （三）反映嘎查村干部的信訪(fǎng)舉報(bào)占比較大。首先，一些村干部黨紀(jì)國(guó)法觀(guān)念仍然淡漠，在征地拆遷、低保金分配、危房改造、發(fā)放各類(lèi)惠農(nóng)補(bǔ)貼款等工作中存在侵占集體利益、弄虛作假、私分挪用、虛報(bào)冒領(lǐng)、優(yōu)親厚友等問(wèn)題，拉幫結(jié)派、橫行鄉(xiāng)里的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。其次，監(jiān)察體制改革后，基層群眾自治組織中行使公權(quán)力的人員納入紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)受理范圍后，也必然的導(dǎo)致了反映嘎查村干部的信訪(fǎng)量增加，同時(shí)由于專(zhuān)項(xiàng)整治工作焦點(diǎn)集中到“扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題”“雁過(guò)拔毛式腐敗”“三務(wù)公開(kāi)”等基層腐敗作風(fēng)問(wèn)題，產(chǎn)生了“重點(diǎn)工作部署到哪，信訪(fǎng)舉報(bào)工作就聚焦到哪”的導(dǎo)向效應(yīng)。
    （四）紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)分析參謀助手作用發(fā)揮不足。目前各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)普遍存在對(duì)信訪(fǎng)分析工作重視程度不夠、分析水平能力滯后的問(wèn)題，對(duì)于如何通過(guò)信訪(fǎng)舉報(bào)數(shù)據(jù)分析研判一個(gè)地區(qū)、一定時(shí)期的政治生態(tài)情況，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、掌握趨勢(shì)，進(jìn)而為科學(xué)決策提供有力支撐，還沒(méi)有引起高度重視。究其原因，一是由于技術(shù)手段滯后，大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)支撐乏力，嚴(yán)重制約了信訪(fǎng)分析向精準(zhǔn)化、精細(xì)化、聯(lián)動(dòng)化方向發(fā)展；二是對(duì)信訪(fǎng)分析工作重要性認(rèn)識(shí)不足，服務(wù)大局意識(shí)不強(qiáng)，信訪(fǎng)分析只停留在對(duì)信訪(fǎng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)匯總的初級(jí)階段；三是監(jiān)察體制改革后，信訪(fǎng)舉報(bào)范圍擴(kuò)大，總量大幅增長(zhǎng)，在改革初期的一段時(shí)間內(nèi)，信訪(fǎng)分辦流轉(zhuǎn)工作壓力大，信訪(fǎng)工作人員主要精力側(cè)重于日常信訪(fǎng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)。因此從事信訪(fǎng)工作人員開(kāi)展分析研判工作的手段滯后、認(rèn)識(shí)不足、力量不夠等問(wèn)題凸顯。
    （五）基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)能力有待提高。一是監(jiān)察體制改革后，基層信訪(fǎng)人員對(duì)監(jiān)督對(duì)象和監(jiān)督內(nèi)容的變化等新政策新要求把握不夠精準(zhǔn)，加之業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠扎實(shí)，嚴(yán)重影響了信訪(fǎng)舉報(bào)受理效率和質(zhì)量，甚至出現(xiàn)“手忙腳亂”的狀態(tài)。二是基層紀(jì)檢干部流動(dòng)性大，業(yè)務(wù)能力參差不齊，普遍存在“上崗前沒(méi)有培訓(xùn)、在崗時(shí)沒(méi)空培訓(xùn)”等問(wèn)題，能力素質(zhì)與新形式下信訪(fǎng)舉報(bào)工作的要求不相適應(yīng)。個(gè)別基層信訪(fǎng)干部在開(kāi)展群眾工作過(guò)程中辦法不多，業(yè)務(wù)不精，例如在接待來(lái)訪(fǎng)群眾時(shí)，接待口徑不夠規(guī)范統(tǒng)一，解釋問(wèn)題不夠清楚明白，造成了群眾對(duì)我們工作的誤解和疑慮。
    （一）完善機(jī)制，從根本上減少重復(fù)信訪(fǎng)的發(fā)生
    重復(fù)信訪(fǎng)分散了反腐敗工作的效率和震懾作用，一定程度上影響一個(gè)地區(qū)的政治生態(tài)。全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)該引起高度重視，采取有效對(duì)策加以解決。
    一是建立快查快結(jié)處理機(jī)制。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要高度重視初信初訪(fǎng)的處置，落實(shí)承辦責(zé)任人、明確辦理時(shí)限、列出時(shí)間表，切實(shí)做到“零拖延”和無(wú)積壓，防止演變?yōu)橹貜?fù)訪(fǎng)。對(duì)證據(jù)確鑿、合情合理的多渠道多部門(mén)接受的重復(fù)信訪(fǎng)舉報(bào)快查快結(jié)，防止再次重復(fù)信訪(fǎng)。二是落實(shí)化解回復(fù)機(jī)制。對(duì)于快查快結(jié)的信訪(fǎng)舉報(bào)辦結(jié)后要及時(shí)反饋信訪(fǎng)人；對(duì)于部分屬實(shí)要對(duì)查實(shí)部分給予及時(shí)答復(fù)、對(duì)失實(shí)的要與反映人解釋溝通、說(shuō)服教育；對(duì)于信訪(fǎng)積案和突出問(wèn)題要實(shí)行帶案下訪(fǎng)、掛牌督辦，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)化解矛盾，解決實(shí)際問(wèn)題。信訪(fǎng)部門(mén)要在建立運(yùn)行檢舉控告辦理結(jié)果反饋機(jī)制的基礎(chǔ)上，通過(guò)信訪(fǎng)臺(tái)帳掌握信訪(fǎng)舉報(bào)的運(yùn)行軌跡，對(duì)于重復(fù)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及時(shí)給予答復(fù)，減少重復(fù)受理。三是建立澄清保護(hù)機(jī)制。對(duì)于反映不實(shí)或沒(méi)有證據(jù)證明存在問(wèn)題的，要在一定范圍予以了結(jié)澄清，同時(shí)，對(duì)查實(shí)的誣告陷害者要進(jìn)行通報(bào)曝光，營(yíng)造合法有序的信訪(fǎng)舉報(bào)環(huán)境。四是建立綜合治理機(jī)制。對(duì)于一些個(gè)人訴求無(wú)法滿(mǎn)足的上訪(fǎng)老戶(hù)，其思想轉(zhuǎn)化往往需要一個(gè)過(guò)程，經(jīng)常會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，僅靠信訪(fǎng)部門(mén)和職能部門(mén)多次教育是不夠的，還需要家庭成員、工作單位以及所在社區(qū)（村）的支持與配合，協(xié)同做好信訪(fǎng)人的思想教育解釋工作，依法規(guī)范信訪(fǎng)人的行為。對(duì)于纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、無(wú)事生非、無(wú)理取鬧等行為要依法嚴(yán)厲打擊。
    （二）精準(zhǔn)界定，不斷提升信訪(fǎng)舉報(bào)處置水平
    針對(duì)監(jiān)察體制改革后實(shí)現(xiàn)對(duì)行使公權(quán)力的公職人員全覆蓋的實(shí)際、信訪(fǎng)舉報(bào)數(shù)量的激增、信訪(fǎng)問(wèn)題的復(fù)雜化等現(xiàn)狀，要牢牢把握改革機(jī)遇，扭住主責(zé)主業(yè)不動(dòng)搖，進(jìn)一步深化“三轉(zhuǎn)”，扎實(shí)掌握信訪(fǎng)舉報(bào)受理范圍，界定好“涉法涉訴”問(wèn)題和司法機(jī)關(guān)人員濫用職權(quán)、徇私舞弊的檢舉控告，界定好“信訪(fǎng)終結(jié)”的問(wèn)題和有關(guān)工作人員不作為的檢舉控告，界定好“土地征拆”和村干部侵占村民利益、村霸的檢舉控告等問(wèn)題。建立集體研判協(xié)調(diào)機(jī)制，準(zhǔn)確理解、甄別業(yè)務(wù)內(nèi)與業(yè)務(wù)外、與“大信訪(fǎng)”、政法委、法院、檢察院、公安部門(mén)建立溝通對(duì)接協(xié)調(diào)機(jī)制和信訪(fǎng)舉報(bào)雙向移送機(jī)制，明晰各相關(guān)部門(mén)信訪(fǎng)舉報(bào)受理范圍、職責(zé)邊界，特別是要落實(shí)好新出臺(tái)的處置涉法涉訴信訪(fǎng)事項(xiàng)協(xié)作配合機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化受理范圍，嚴(yán)格辦理程序，做好涉法涉訴問(wèn)題線(xiàn)索的移送和處置工作，確保信訪(fǎng)件準(zhǔn)確分流、妥善處置，做到業(yè)務(wù)內(nèi)外分得清楚，相互銜接理的順。同時(shí)，要利用好群眾來(lái)訪(fǎng)的好時(shí)機(jī)，特別是針對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的問(wèn)題，通過(guò)和群眾進(jìn)行“面對(duì)面”“一對(duì)一”直接溝通交流，做好對(duì)新政策、新情況、新內(nèi)容的宣傳，讓群眾充分了解監(jiān)察體制改革后紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應(yīng)該誰(shuí)來(lái)管”，經(jīng)過(guò)耐心解釋疏導(dǎo)，曉之以理、明之以法，盡可能從政策、法律、情理層面作出統(tǒng)一規(guī)范的答復(fù)解釋?zhuān)瑺?zhēng)取群眾的理解和支持，不能簡(jiǎn)單粗暴、一推了之。必要時(shí)及時(shí)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)送并督促主管部門(mén)妥善解決，把群眾反映的問(wèn)題解決好，切實(shí)得到群眾信任和認(rèn)可，努力把接待群眾來(lái)訪(fǎng)的過(guò)程變?yōu)樾麄鼽h紀(jì)國(guó)法的過(guò)程，起到解疑釋惑、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、凝心順氣的效果。
    （三）跟進(jìn)落實(shí)，為化解基層矛盾助力施策
    針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)舉報(bào)反映農(nóng)村牧區(qū)基層黨員干部問(wèn)題的信訪(fǎng)舉報(bào)持續(xù)走高的現(xiàn)狀，要從加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政制度建設(shè)、強(qiáng)化對(duì)基層組織行使公權(quán)力人員的監(jiān)督入手，同時(shí)通過(guò)開(kāi)展下訪(fǎng)活動(dòng)深入群眾，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題化解矛盾，將下訪(fǎng)活動(dòng)作為凈化基層政治生態(tài)綜合施治“組合拳”的一項(xiàng)重要舉措。
    一是加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)源頭治理。深入推進(jìn)群眾密切關(guān)注的黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，加大“三務(wù)公開(kāi)”的監(jiān)督檢查力度，切實(shí)把惠農(nóng)政策、集體“三資”、“一事一議”等政策項(xiàng)目公布于眾，接受村民的監(jiān)督；落實(shí)好“兩委”會(huì)和村民代表會(huì)議等制度，重大事項(xiàng)報(bào)告制度向村級(jí)延伸；推動(dòng)監(jiān)察職能向基層延伸，進(jìn)一步強(qiáng)化基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)督職能，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，形成震懾。
    二是繼續(xù)深入開(kāi)展“上訪(fǎng)變下訪(fǎng)”活動(dòng)?！吧显L(fǎng)變下訪(fǎng)”一方面有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭，排查信訪(fǎng)隱患，第一時(shí)間將問(wèn)題化解在基層，另一方面通過(guò)經(jīng)常下訪(fǎng)，深入群眾、深入基層，深入矛盾問(wèn)題集中的地方多做工作，能夠達(dá)到解疑釋惑、密切黨群干群關(guān)系的顯著效果。因此，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要將“上訪(fǎng)變下訪(fǎng)”活動(dòng)常態(tài)化，對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木嘎查開(kāi)展帶案下訪(fǎng)、入戶(hù)走訪(fǎng)和定期回訪(fǎng)，以推動(dòng)問(wèn)題解決為根本，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求，詳細(xì)了解基層群眾反映問(wèn)題，適時(shí)召集相關(guān)部門(mén)共同研判，妥善解決。同時(shí)，結(jié)合當(dāng)前精準(zhǔn)幫扶脫貧工作，主動(dòng)下沉入戶(hù)，了解排查扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題、落實(shí)“三務(wù)公開(kāi)”，民生資金使用情況，深挖問(wèn)題線(xiàn)索，進(jìn)一步將信訪(fǎng)舉報(bào)渠道延伸到群眾家門(mén)口。市紀(jì)委監(jiān)委要加強(qiáng)督查督辦，層層傳導(dǎo)壓力，對(duì)辦理情況及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)督促，定期通報(bào)辦理情況，對(duì)超期辦理、壓案不查的，嚴(yán)肅約談、通報(bào)、問(wèn)責(zé)。
    （四）強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，提升信訪(fǎng)舉報(bào)分析水平
    信訪(fǎng)舉報(bào)是研判一個(gè)地區(qū)、領(lǐng)域和行業(yè)政治生態(tài)的“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”，信訪(fǎng)舉報(bào)分析是新時(shí)代信訪(fǎng)舉報(bào)工作的重要職能和基本要求，信訪(fǎng)舉報(bào)的分析水平體現(xiàn)的是信訪(fǎng)舉報(bào)工作的核心價(jià)值。做好新時(shí)期紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作，不能滿(mǎn)足于“收收轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的基本功，也不能滿(mǎn)足于當(dāng)個(gè)“統(tǒng)計(jì)員”，要不斷提高政治站位，占據(jù)“政治生態(tài)分析師”的高點(diǎn)，把信訪(fǎng)舉報(bào)分析作為研判政治生態(tài)、發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題、服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置的重要抓手。在進(jìn)一步扎實(shí)做好信訪(fǎng)舉報(bào)基礎(chǔ)信息采集錄入工作、切實(shí)做到情況明、數(shù)字準(zhǔn)、底數(shù)清的基礎(chǔ)上，圍繞“六個(gè)分析重點(diǎn)”做好政治生態(tài)把脈。一是重視運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，深化綜合分析職能。對(duì)每一個(gè)信訪(fǎng)舉報(bào)件做到更細(xì)更實(shí)的分類(lèi)登記匯總，進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的采集，緊盯重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)部門(mén)，重點(diǎn)人群和重點(diǎn)事件開(kāi)展綜合分析。特別是有大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐基礎(chǔ)的地區(qū)，要與各相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，結(jié)合“大數(shù)據(jù)應(yīng)用年”活動(dòng)的具體要求，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，主動(dòng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維審視信訪(fǎng)舉報(bào)的受理、辦理、處置、分析等各環(huán)節(jié)工作，圍繞提高效率、解決問(wèn)題提出大數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求。二是不斷建立健全分析成果轉(zhuǎn)化機(jī)制。建立定期分析、綜合分析、專(zhuān)題分析機(jī)制，同時(shí)建立分析成果向執(zhí)紀(jì)監(jiān)督、審查調(diào)查、巡察工作轉(zhuǎn)化運(yùn)用機(jī)制，把分析成果轉(zhuǎn)化為合理建議并運(yùn)用到實(shí)際工作舉措中去。
    （五）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升基層信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)
    信訪(fǎng)舉報(bào)工作是連接黨和群眾關(guān)系的重要紐帶，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作的重要性和緊迫性，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，不斷深化工作職能，改進(jìn)工作方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)舉報(bào)工作整體性提升。一是要教育引導(dǎo)信訪(fǎng)干部不斷強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”，牢固樹(shù)立群眾觀(guān)念，特別要牢固樹(shù)立保密紀(jì)律就是政治紀(jì)律的意識(shí)，時(shí)刻保持政治清醒、站穩(wěn)政治立場(chǎng)。要進(jìn)一步樹(shù)立“群眾工作無(wú)小事”的意識(shí)，做到恪守為民之責(zé)、善做群眾工作、勇于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)；二是要加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，不斷提升信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)技能。國(guó)家監(jiān)察體制改革對(duì)新時(shí)期的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作提出了新的更高的要求，這就需要信訪(fǎng)舉報(bào)工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功。針對(duì)基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)干部流動(dòng)快、新人多的現(xiàn)狀，及時(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)顯得尤為迫切。通過(guò)個(gè)人自學(xué)研學(xué)、組織集中培訓(xùn)、選派人員調(diào)訓(xùn)、集中交流座談等形式，緊跟形勢(shì)任務(wù)要求，盡快適應(yīng)準(zhǔn)確把握當(dāng)前信訪(fǎng)舉報(bào)的職能職責(zé)、受理范圍、辦理原則，努力提高法紀(jì)貫通能力、調(diào)查研究能力、甄別篩選能力、研判分析能力、群眾工作能力和大數(shù)據(jù)運(yùn)用能力。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇十一
    基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作關(guān)系到干部作風(fēng)問(wèn)題和黨在基層的形象，認(rèn)真分析和研究基層信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，探求解決信訪(fǎng)所反映問(wèn)題的對(duì)策，對(duì)于加強(qiáng)基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作、保持穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分必要。通過(guò)對(duì)群眾信訪(fǎng)反映問(wèn)題的分析，可以找出引發(fā)群眾信訪(fǎng)的諸種因素，探求、預(yù)測(cè)、調(diào)控、解決其信訪(fǎng)原由的對(duì)策，以適應(yīng)新形勢(shì)下基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的需要。
    信訪(fǎng)舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)直接依靠人民群眾執(zhí)紀(jì)辦案、懲治腐敗的主要形式，對(duì)從嚴(yán)治黨治政、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)具有極其重要的作用。基層群眾信訪(fǎng)行為具有其自身的特點(diǎn)：
    （一）當(dāng)前信訪(fǎng)群眾最關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題
    1、盼望信訪(fǎng)部門(mén)公正處置信訪(fǎng)問(wèn)題，擔(dān)心辦案人員徇私枉法；
    2、盼望把自己反映的問(wèn)題當(dāng)成大事，能夠迅速得到解決，擔(dān)心久拖不辦，互相推諉；
    3、盼望工作人員講真話(huà)、辦實(shí)事，擔(dān)心找借口敷衍搪塞，言而無(wú)信；
    4、盼望“大官”能夠接待，擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)不予理睬；
    5、盼望接待人員服務(wù)熱情，以誠(chéng)相待，擔(dān)心面冷、心硬、話(huà)橫；
    6、盼望自己不清楚不明白的問(wèn)題能解答圓滿(mǎn)，擔(dān)心態(tài)度冷漠不耐煩；
    7、盼望自己的“官司”能打贏(yíng)，擔(dān)心辦案人員偏袒一方不公正。
    （二）不知道如何行使自己的權(quán)利
    不少基層群眾不了解信訪(fǎng)舉報(bào)的有關(guān)工作制度，不能很好地行使自己的權(quán)利。即使能夠行使權(quán)利的，也因自身的文化因素等原因在一定程度上影響信訪(fǎng)舉報(bào)的效果，諸如匿名舉報(bào)多，不便于答復(fù)信訪(fǎng)人，反映問(wèn)題內(nèi)容不具體，道聽(tīng)途說(shuō)，造成查辦難度大等，在很大程度上影響了查處和反腐敗工作的力度。
    人的心理活動(dòng)從根本上講，是由人的主觀(guān)愿望和客觀(guān)要求這個(gè)基本因素決定的。群眾信訪(fǎng)行為的形成與發(fā)展，也是個(gè)體所處的社會(huì)環(huán)境中的消極因素與個(gè)體為維護(hù)自己權(quán)益相互作用的結(jié)果。在新形勢(shì)下，群眾信訪(fǎng)的主要誘因是：
    1、行政行為侵害群眾合法權(quán)益。部分行政機(jī)關(guān)在行使職權(quán)過(guò)程中，對(duì)實(shí)際情況把握不準(zhǔn)，對(duì)群眾切身利益考慮不周，只顧及部門(mén)及團(tuán)體利益，做出了一些有損群眾利益的行為。
    2、部分黨員干部素質(zhì)低下。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，要求黨員干部必須牢固樹(shù)立依法行政的觀(guān)念。但少數(shù)基層干部嚴(yán)重脫離群眾，宗旨意識(shí)淡薄，對(duì)群眾的合理要求推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。個(gè)別基層干部甚至欺壓百姓，違法亂紀(jì)，引起群眾極度不滿(mǎn)，嚴(yán)重影響了人民群眾對(duì)黨和政府的信任。
    3、腐敗現(xiàn)象成為刺激群眾信訪(fǎng)的社會(huì)原因。當(dāng)前存在的以權(quán)謀私、貪贓枉法、行賄受賄、腐化墮落等腐敗行為和現(xiàn)象，盡管由于近年來(lái)不斷加大懲治力度而有所收斂，但作為一定歷史階段內(nèi)的社會(huì)現(xiàn)象，從根本上遏制和清除還要有個(gè)過(guò)程，而這些不正之風(fēng)的存在與人民群眾大量亟待解決的困難和問(wèn)題所形成的強(qiáng)烈反差，已成為導(dǎo)致群眾信訪(fǎng)的一個(gè)社會(huì)原因。
    當(dāng)前，我國(guó)的主要任務(wù)是加快現(xiàn)代化建設(shè)步伐，使全國(guó)人民盡快步入小康社會(huì)。因此，社會(huì)穩(wěn)定就顯得尤其重要。要解決好信訪(fǎng)和上訪(fǎng)工作，筆者有以下幾點(diǎn)想法：
    （一）充分發(fā)揮信訪(fǎng)舉報(bào)工作職能，將苗頭型、傾向性問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
    作為紀(jì)檢監(jiān)察工作的前哨陣地，信訪(fǎng)信息工作是把握群眾思想脈搏和意愿的一個(gè)窗口。同時(shí)，它又是黨和政府與人民群眾息息相通的渠道和橋梁。來(lái)信來(lái)訪(fǎng)是人民群眾參政議政、對(duì)黨員干部進(jìn)行監(jiān)督、反映社情民意的主要形式，只有暢通信訪(fǎng)渠道，才能及時(shí)地了解群眾的意見(jiàn)和要求，掌握群眾的思想脈搏，一切工作才能有主動(dòng)權(quán)。因此，必須高度重視信訪(fǎng)工作，充分發(fā)揮其體察民情、與民參政的職能。把信訪(fǎng)信息工作的主要精力放在人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題上，注意抓住傾向性、苗頭型問(wèn)題，善于從小處入手，選準(zhǔn)角度，快速反應(yīng)，并通過(guò)信訪(fǎng)信息的加工、提煉，使信訪(fǎng)信息發(fā)揮在宏觀(guān)控制上的重要作用。同時(shí)，要把信訪(fǎng)信息工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事來(lái)抓，把掌握準(zhǔn)確的信訪(fǎng)信息作為解決社會(huì)問(wèn)題的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，經(jīng)常研究、布置，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，確保信訪(fǎng)信息的質(zhì)量和效果，以便在查辦信訪(fǎng)案件工作中，自覺(jué)地把對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的和有集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)，以及鬧事苗頭的信訪(fǎng)問(wèn)題作為重點(diǎn)，高度重視，極早處理，努力把矛盾解決在基層，避免問(wèn)題惡化；要通過(guò)這些信訪(fǎng)問(wèn)題的查處落實(shí)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供良好環(huán)境。
    在接待來(lái)訪(fǎng)和處理來(lái)信工作中，要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，堅(jiān)持做到對(duì)來(lái)訪(fǎng)不回避，不推諉，不上交矛盾，并注意一次性解決問(wèn)題，提高成功率。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的意見(jiàn)和問(wèn)題，要認(rèn)真對(duì)待，深入基層，主動(dòng)了解，逐個(gè)分析。要以為群眾辦事為己任，關(guān)心群眾疾苦，維護(hù)人民群眾的根本利益和合法權(quán)益。對(duì)待群眾上訪(fǎng)，不管是黨員干部，還是普通工人、農(nóng)民，都要一視同仁，熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者陳述，作好記錄，啟示他們正確地反映問(wèn)題。要耐心做好思想工作，有的來(lái)訪(fǎng)者思想比較偏激，言重口粗，要向他們耐心解釋政策，幫助他們認(rèn)識(shí)問(wèn)題，解開(kāi)思想上的疑惑。對(duì)群眾反映的不屬受理范圍的事情也要熱情幫助，盡量為他們提供便利條件。在辦理來(lái)訪(fǎng)工作中，要有強(qiáng)烈的政策和法律觀(guān)念，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的原則和程序，同時(shí)要注意區(qū)別輕重緩急，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。通過(guò)細(xì)心扎實(shí)的工作，較好地處理反映的各類(lèi)上訪(fǎng)問(wèn)題，避免矛盾激化，減少重復(fù)、越級(jí)上訪(fǎng)。要加強(qiáng)信訪(fǎng)調(diào)研工作，圍繞各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，有目地深入基層調(diào)查研究，收集基層群眾的愿望和要求，并將這些收集的信息，進(jìn)行認(rèn)真分析，從中發(fā)現(xiàn)帶有規(guī)律性、傾向性、必然性的東西，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。這不僅有助于黨委和政府決策的科學(xué)化、民主化，而且有助于加強(qiáng)黨和政府與人民群眾的聯(lián)系。
    （二）加大信訪(fǎng)案件的查處力度，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
    查處信訪(fǎng)案件是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要工作。只有認(rèn)真查處信訪(fǎng)案件，使群眾反映的問(wèn)題得到落實(shí)，各類(lèi)違紀(jì)問(wèn)題得到處理，才能化解矛盾，減少重復(fù)、越級(jí)信訪(fǎng)。只有對(duì)群眾舉報(bào)的問(wèn)題認(rèn)真受理，及時(shí)調(diào)查，果斷處理，給群眾一個(gè)明白，才能取信于民。因此，必須將紀(jì)檢監(jiān)察工作的立足點(diǎn)放在“傾聽(tīng)群眾的呼聲、圍繞群眾的要求、站在群眾的立場(chǎng)、解決群眾的困難”上。對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，從閱信、接待到調(diào)查的全過(guò)程，都堅(jiān)持做到快傳遞、快審批、快結(jié)案、快答復(fù)；對(duì)批轉(zhuǎn)下去的信訪(fǎng)件，要勤催辦、勤指導(dǎo)，努力提高信訪(fǎng)件辦理質(zhì)量和效率，使群眾反映的事情盡快得到解決。
    各級(jí)黨委、政府和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要以對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，要以同廣大人民群眾同呼吸、共命運(yùn)的政治熱情，以“想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所需”的優(yōu)良作風(fēng)，深入基層，深入實(shí)際，深入到廣大人民群眾中去，體察民情，傾聽(tīng)民聲，化解民憂(yōu)。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，要一個(gè)一個(gè)去解決，一件一件去落實(shí)。對(duì)群眾的信訪(fǎng)舉報(bào)，要做到件件有著落，事事有回音。對(duì)損害老百姓切身利益的人和事，要抓住不放，一查到底，依紀(jì)依法作出處理，堅(jiān)決維護(hù)黨紀(jì)國(guó)法的嚴(yán)肅性。懲腐糾風(fēng)工作同樣要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉，加大從源頭上預(yù)防和治理的力度。努力以懲治腐敗的實(shí)際成果取信于民，讓人民群眾更多地感受到加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的成效，更多地得到改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)帶來(lái)的實(shí)惠。一是認(rèn)真解決涉及群眾利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)為民謀利益。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的加快，各種社會(huì)矛盾不斷產(chǎn)生，群眾信訪(fǎng)呈現(xiàn)出“三多”現(xiàn)象，即：關(guān)系群眾切身利益的信訪(fǎng)增多，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信訪(fǎng)增多，影響社會(huì)穩(wěn)定的群眾突發(fā)性集體訪(fǎng)增多。在查辦信訪(fǎng)案件工作中，要著力解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和工作著力點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。在解決行風(fēng)建設(shè)方面的問(wèn)題時(shí)要重在整改。根據(jù)信訪(fǎng)工作中梳理出來(lái)的情況和行風(fēng)監(jiān)督員提供的情況組織暗訪(fǎng)組，從查到的問(wèn)題中舉一反三，抓好單位行風(fēng)建設(shè)。為推動(dòng)糾風(fēng)工作的深化，要建立健全評(píng)議行風(fēng)工作制度，完善職業(yè)道德規(guī)范，促進(jìn)部門(mén)和行業(yè)改進(jìn)作風(fēng)，推進(jìn)依法行政。要把糾風(fēng)工作和行風(fēng)建設(shè)納入部門(mén)和行業(yè)管理之中。要從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)作起，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要作表率，逐步形成條塊緊密結(jié)合，糾、評(píng)、建相互促進(jìn)的糾風(fēng)工作機(jī)制。在解決農(nóng)民負(fù)擔(dān)過(guò)重問(wèn)題時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)和農(nóng)村稅費(fèi)改革的各項(xiàng)政策規(guī)定，抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性費(fèi)用、農(nóng)民建房收費(fèi)和各種搭車(chē)收費(fèi)等專(zhuān)項(xiàng)治理，糾正和治理面向農(nóng)民工的不合理收費(fèi)。
    ? ? ?總之，在查辦信訪(fǎng)案件工作中，始終堅(jiān)持按“三個(gè)代表”重要思想的要求，切實(shí)維護(hù)好廣大人民群眾的利益。二是堅(jiān)決查辦信訪(fǎng)案件，有效懲治腐敗。查辦信訪(fǎng)案件是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)為人民群眾辦實(shí)事的重要體現(xiàn)。腐敗問(wèn)題是近年來(lái)廣大人民群眾一直關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。黨的十六大報(bào)告指出：“不堅(jiān)決懲治腐敗，黨和人民的血肉聯(lián)系就會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害，黨的執(zhí)政地位就有喪失的危險(xiǎn)，黨就有可能走向自我毀滅?！辈檗k信訪(fǎng)案件、懲治腐敗分子，是體現(xiàn)黨和政府反腐敗的決心和信心、取信于民的重要舉措，也極大地鼓舞著人民群眾舉報(bào)違法違紀(jì)行為的熱情和信心。在查辦信訪(fǎng)案件工作中，要積極探索查辦信訪(fǎng)案件新路子，要堅(jiān)持充分依靠群眾的信訪(fǎng)舉報(bào)和初步調(diào)查的情況發(fā)掘線(xiàn)索，找準(zhǔn)突破口。在查辦信訪(fǎng)案件的過(guò)程中，針對(duì)目前信訪(fǎng)反映的問(wèn)題匿名化、視覺(jué)化、違紀(jì)人員手段隱蔽、知情人少、反映的情況不具體等特點(diǎn)，要求辦案人員開(kāi)動(dòng)腦筋，細(xì)心分析，找準(zhǔn)突破口；嚴(yán)格按辦理信訪(fǎng)案件要求，認(rèn)真分析案情，做到快中有細(xì)，粗中有細(xì)，通過(guò)耐心細(xì)致的工作，在“細(xì)”中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查清問(wèn)題。大力查辦信訪(fǎng)案件，展現(xiàn)信訪(fǎng)成果，取信于民，才能有效懲治腐敗，真正樹(shù)立起紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的威信。
    （三）完善紀(jì)檢監(jiān)察體制，建立健全解決熱點(diǎn)問(wèn)題的運(yùn)行機(jī)制。
    隨著社會(huì)主義政治文明建設(shè)的推進(jìn)，從解決基層群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題看，紀(jì)檢監(jiān)察體制自身改革也要與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。第一，傾聽(tīng)民聲，反映民意，掌握紀(jì)檢監(jiān)察的主動(dòng)權(quán)。要主動(dòng)了解民情民意，根據(jù)各地的經(jīng)驗(yàn)，主要是拓寬信訪(fǎng)渠道。信訪(fǎng)渠道便利暢通才能全面及時(shí)地了解民情民意。要主動(dòng)接受群眾的咨詢(xún)和來(lái)訪(fǎng)，解答群眾迫切關(guān)心的一些問(wèn)題，增強(qiáng)信訪(fǎng)舉報(bào)的透明度，使廣大群眾進(jìn)一步明確紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)的受理范圍及檢舉、控告、申訴人的權(quán)利和義務(wù)，以激發(fā)群眾的舉報(bào)積極性。為此，要?jiǎng)?chuàng)造條件，努力構(gòu)筑與廣大人民群眾溝通交流的快速通道。
    一是完善傳統(tǒng)信訪(fǎng)渠道。設(shè)立專(zhuān)門(mén)舉報(bào)電話(huà)、公布舉報(bào)通訊地址一直是傳統(tǒng)有效的信訪(fǎng)渠道。要經(jīng)常在新聞媒體上公布舉報(bào)電話(huà)和通訊地址。
    二是開(kāi)辟網(wǎng)上信訪(fǎng)渠道，讓群眾“說(shuō)出想說(shuō)的話(huà)”。一般信訪(fǎng)主要來(lái)源于寫(xiě)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)三個(gè)渠道，但一些舉報(bào)者都有所顧忌，擔(dān)心遭到打擊報(bào)復(fù)，客觀(guān)上導(dǎo)致了信訪(fǎng)渠道不是很暢通。“因特網(wǎng)”是當(dāng)今人們最方便、快捷的交流溝通方式。要專(zhuān)門(mén)設(shè)置“網(wǎng)上監(jiān)督舉報(bào)”，網(wǎng)站開(kāi)通人民群眾在任何時(shí)間、任何地方都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成舉報(bào)。這個(gè)更加直接、更加透明的渠道可以完全消除舉報(bào)者的疑慮，能夠大膽地“說(shuō)出自己想說(shuō)的話(huà)?！?BR>    三是建立社會(huì)信訪(fǎng)渠道。要改變等待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的被動(dòng)局面，可以聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和民主黨派人士組成行風(fēng)監(jiān)督員，基層各單位層層聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，形成社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，全方位主動(dòng)收集人民群眾對(duì)各個(gè)行業(yè)的意見(jiàn)和建議。通過(guò)行風(fēng)監(jiān)督員這樣相對(duì)固定的社會(huì)信訪(fǎng)信息渠道，及時(shí)了解行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施和對(duì)策，從而大大減少群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)次數(shù)。
    四是完善領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)制度。領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，即規(guī)定具體時(shí)日，由黨委、人大、政府領(lǐng)導(dǎo)到紀(jì)檢信訪(fǎng)部門(mén)接待來(lái)訪(fǎng)群眾。來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的群眾最關(guān)心的就是所反映的問(wèn)題能不能到領(lǐng)導(dǎo)手中。為了使來(lái)訪(fǎng)者“訪(fǎng)到了想訪(fǎng)的人”，要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，使群眾和領(lǐng)導(dǎo)之間的面對(duì)面對(duì)話(huà)變成現(xiàn)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)走到前臺(tái)，讓群眾“訪(fǎng)到想訪(fǎng)的人”。領(lǐng)導(dǎo)要輪流排班，以一顆坦誠(chéng)的心，放下手中其他的工作，專(zhuān)心坐在信訪(fǎng)接待室接待來(lái)訪(fǎng)群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，當(dāng)面解答群眾疑慮，解決群眾合理要求。協(xié)調(diào)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)，進(jìn)一步密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日的制度與紀(jì)委常委信訪(fǎng)接待日制度以及部門(mén)每天實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪(fǎng)制度相配套，形成各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)，處理信訪(fǎng)的良好氛圍，使群眾反映的問(wèn)題做到層層有人抓，事事有人管，從而減少越級(jí)信訪(fǎng)。
    第二，規(guī)范信訪(fǎng)工作程序。首先，凡紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和舉報(bào)電話(huà)以及上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志批轉(zhuǎn)的信件一律由信訪(fǎng)室統(tǒng)一登記，提出承辦建議，由分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。其次，對(duì)群眾舉報(bào)問(wèn)題重大和案情明顯可直查快結(jié)的，交各室自辦；對(duì)轉(zhuǎn)交基層辦理的信訪(fǎng)件，各有關(guān)室負(fù)責(zé)跟蹤督辦至結(jié)案。再次，信訪(fǎng)件辦結(jié)后，除轉(zhuǎn)立案處理的外，一律將查核材料和處理結(jié)果交信訪(fǎng)室，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后統(tǒng)一歸檔；需向上級(jí)報(bào)結(jié)果的，由信訪(fǎng)室統(tǒng)一報(bào)告；對(duì)于調(diào)查不徹底，處理不到位和群眾對(duì)處理不滿(mǎn)意的，退回有關(guān)室進(jìn)一步查處，直到領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、自身滿(mǎn)意為止。
    第三，對(duì)信訪(fǎng)案件的查處工作應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范化。實(shí)行信訪(fǎng)辦案的工作制度，要圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，明確要求查辦信訪(fǎng)案件必須切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，認(rèn)真查辦影響地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人和事。近年來(lái)，紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的信訪(fǎng)工作在這方面取得了不少成熟的經(jīng)驗(yàn)，要在總結(jié)提煉的基礎(chǔ)上形成制度，進(jìn)一步明確分工，責(zé)任到位。即對(duì)信訪(fǎng)案件的查處工作，明確各自分工，落實(shí)責(zé)任，以促使信訪(fǎng)案件查辦工作規(guī)范化，做到統(tǒng)一承辦，統(tǒng)一協(xié)調(diào)督辦，形成從領(lǐng)導(dǎo)到經(jīng)辦人，人人重視、人人參與、人人支持信訪(fǎng)案件查辦工作的良好局面。對(duì)信訪(fǎng)案件查處的質(zhì)量和效果等，也要提出明確的要求。對(duì)查辦的信訪(fǎng)案件在質(zhì)量上必須符合“事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備”的要求。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信訪(fǎng)案件重新查處。注重信訪(fǎng)初查，提高辦信質(zhì)量，使信訪(fǎng)問(wèn)題得到落實(shí)。在信訪(fǎng)中根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察工作的特點(diǎn)，要注重這幾個(gè)方面的工作。
    一是自辦、多辦。根據(jù)信訪(fǎng)反映的問(wèn)題、性質(zhì)線(xiàn)索、難易程度，確定由信訪(fǎng)室或其他職能室進(jìn)行辦理或初查。
    二是聯(lián)辦、協(xié)辦。群眾的舉報(bào)，有的涉及黨紀(jì)、法紀(jì)多種情況交叉，有的涉及多個(gè)部門(mén)，需要有關(guān)部門(mén)協(xié)辦或聯(lián)辦，發(fā)揮各有關(guān)部門(mén)的職能作用，形成合力。遇到這種情況，紀(jì)委主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系牽頭辦案。
    三是督辦、催辦。紀(jì)委建立信訪(fǎng)跟蹤督辦制度，對(duì)轉(zhuǎn)出的信訪(fǎng)件要求件件有結(jié)果，事事有回音。信訪(fǎng)室負(fù)責(zé)把好報(bào)結(jié)的時(shí)間觀(guān)、質(zhì)量關(guān)；對(duì)有關(guān)報(bào)結(jié)材料，規(guī)定五個(gè)不收，即：事實(shí)不清不收，證據(jù)不足不收，定性不準(zhǔn)不收，處理不當(dāng)不收，手續(xù)不完備不收，確保信訪(fǎng)的按期結(jié)案率和優(yōu)質(zhì)率不斷提高，以贏(yíng)得人民群眾的信賴(lài)和支持。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇十二
    有力措施，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作邁上新臺(tái)階，促進(jìn)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展，取得了新的明顯成效?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
    （一）受理群眾舉報(bào)
    2008年共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電等各類(lèi)舉報(bào)投訴93件，同比上升10.7%，其中受理群眾來(lái)信80件，接待群眾來(lái)訪(fǎng)6件/次，受理電話(huà)舉報(bào)3件，其他方式受理4件。其中署名舉報(bào)24件。
    檢舉控告涉及副科級(jí)以上干部(單位）40人，涉及一般干部31人，涉及其他人員20人。
    檢舉控告按性質(zhì)分類(lèi)：違反組織人事人為4件、違反廉潔自律行為7件、貪污賄賂行為12件、破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序行為3件、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為4件、失職瀆職行為15件、侵犯黨員權(quán)利和公民權(quán)利行為4件、違反社會(huì)主義道德行為2件、妨害社會(huì)管理秩序行為3件、其他檢控類(lèi)37件，申訴類(lèi)2件。
    上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)函轉(zhuǎn)45件，其中需反饋告回音5件，報(bào)結(jié)果5件，除反映縣林業(yè)工作站查某收受賄賂的信訪(fǎng)件由市檢察院指定某區(qū)檢察院立案?jìng)刹橥?，其余均按要求向上?jí)機(jī)關(guān)告回音、報(bào)結(jié)果。
    （二）查辦、督辦信訪(fǎng)案件
    一年來(lái)機(jī)關(guān)自辦信訪(fǎng)件52件，轉(zhuǎn)基層辦理31件，（其中督促基層辦理信訪(fǎng)件并報(bào)結(jié)果16件），閱存10件。
    通過(guò)信訪(fǎng)初查核實(shí)為案件檢查提供線(xiàn)索51條，轉(zhuǎn)立案15件,處理違紀(jì)人員22人。通過(guò)信訪(fǎng)調(diào)查為13名黨員干部澄清了事實(shí)。
    繼續(xù)做好信訪(fǎng)件跟蹤反饋工作。針對(duì)集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、署實(shí)名舉報(bào)和重要的申訴件等信訪(fǎng)舉報(bào)件，以及帶有一定的典型性、傾向性、苗頭性的信訪(fǎng)問(wèn)題，均以跟蹤反饋的形式要求下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)行及時(shí)了解，妥善處理，并將辦理及落實(shí)情況及時(shí)向交辦單位和舉報(bào)人反饋。一年來(lái)，信訪(fǎng)室共發(fā)出跟蹤反饋表23張。
    今年以來(lái)公開(kāi)辦信2件，2008年7月17日，我們接到群眾反映某鄉(xiāng)某村支書(shū)羅某的有關(guān)問(wèn)題，通過(guò)縣紀(jì)委與縣公安局派員聯(lián)合調(diào)查，查清了事實(shí)，對(duì)羅某虛報(bào)面積騙取早、晚稻良種補(bǔ)貼的違紀(jì)行為進(jìn)行了立案查處，給予了羅某黨內(nèi)警告處分。調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查組及時(shí)召集村民代表進(jìn)行了公開(kāi)聽(tīng)證，反饋情況，將調(diào)查結(jié)果在會(huì)上作了解釋?zhuān)罕姳硎緷M(mǎn)意。2008年7月28日，在受理群眾某鎮(zhèn)某村支書(shū)王朝茂有關(guān)問(wèn)題之后，我們及時(shí)安排了糾風(fēng)室人員會(huì)同組織部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查，并召集了群眾代表進(jìn)行公開(kāi)反饋，澄清了事實(shí)。
    一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)共參與信訪(fǎng)調(diào)查52件,占重要信訪(fǎng)件的100%。信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題當(dāng)年辦結(jié)率為96.8%，信訪(fǎng)舉報(bào)案件當(dāng)年結(jié)案率為97.1%，信訪(fǎng)舉報(bào)案件按期結(jié)案率95.56%，信訪(fǎng)舉報(bào)案件優(yōu)質(zhì)結(jié)案率為91%。
    （三）加強(qiáng)信訪(fǎng)工作計(jì)算機(jī)管理
    按上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要求，進(jìn)一步做好信訪(fǎng)舉報(bào)件微機(jī)管理。做到每件必錄,錄入準(zhǔn)確,按時(shí)統(tǒng)計(jì),及時(shí)上報(bào)。
    （四）及時(shí)報(bào)送信訪(fǎng)信息、數(shù)據(jù)
    按要求每月及時(shí)向市紀(jì)委信訪(fǎng)室以及本委局辦公室報(bào)送信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)表，并每季度辦好一期《信訪(fǎng)反映》，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
    同時(shí)，一年來(lái)為組織部門(mén)和其他單位提供信訪(fǎng)信息348條，涉及117個(gè)單位231人。
    （五）宣傳報(bào)道
    一年來(lái)，委局共撰寫(xiě)有關(guān)信訪(fǎng)方面信息、文章30余篇，被有關(guān)刊物采用文章、信息21條（篇），市《信訪(fǎng)簡(jiǎn)報(bào)》采用信息1條、市廉政網(wǎng)采用短信20條，在某晚報(bào)發(fā)表簡(jiǎn)訊2條。
    今年我們著重抓了以下四個(gè)方面工作:
    （一）以機(jī)關(guān)帶基層，夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)
    信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，落實(shí)在基層。
    （二）以監(jiān)督促廉潔，嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)紀(jì)律
    黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律離不開(kāi)有效的監(jiān)督機(jī)制，我們充分發(fā)揮信訪(fǎng)監(jiān)督作用，嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)紀(jì)律。一是進(jìn)一步落實(shí)省、市有關(guān)信訪(fǎng)監(jiān)督的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督工作。今年我們繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話(huà)制度，對(duì)群眾有反映的5名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了誡勉談話(huà)，同時(shí)對(duì)群眾反映黨組織、黨員干部和行政監(jiān)察對(duì)象一般性問(wèn)題以及輕微違紀(jì)問(wèn)題，采取信訪(fǎng)“四文書(shū)”的形式進(jìn)行監(jiān)督，今年發(fā)放《信訪(fǎng)監(jiān)督四文書(shū)》3份，（其中2份信訪(fǎng)整改通知書(shū)和1份信訪(fǎng)警戒通知書(shū)），對(duì)反映的問(wèn)題都得到了及時(shí)的回答和說(shuō)明，收到了教育干部、挽救干部的良好效果。二是在加強(qiáng)干部信訪(fǎng)監(jiān)督的同時(shí)，還充分發(fā)揮信訪(fǎng)進(jìn)查快辦的職能優(yōu)勢(shì)，對(duì)一些重要的信訪(fǎng)件，直接組織查案，保證了信訪(fǎng)舉報(bào)件的及時(shí)處理。今年我們初查的54件信訪(fǎng)件中，信訪(fǎng)室直辦15件，直辦率為27.8％。如今年6月份，我們接到群眾反映某中小違反人事紀(jì)律的信訪(fǎng)件，根據(jù)委領(lǐng)導(dǎo)的批示，我們立即針對(duì)信中反映的線(xiàn)索進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，迅速查實(shí)了該校某教師在外務(wù)工且吃空餉的問(wèn)題。
    （三）建網(wǎng)絡(luò)接投訴，拓寬信訪(fǎng)舉報(bào)新渠道
    我們把建立信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)、拓寬信訪(fǎng)渠道作為信訪(fǎng)工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“三到位”（即宣傳到位、協(xié)作到位、下訪(fǎng)到位）不斷加大尋找案源的力度，認(rèn)真構(gòu)筑信訪(fǎng)橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著重把信訪(fǎng)工作知識(shí)通過(guò)墻報(bào)、宣傳單、網(wǎng)絡(luò)等多種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線(xiàn)索。協(xié)作到位，一是加強(qiáng)同檢察院、公安局、司法局等有關(guān)執(zhí)法部門(mén)的辦信配合，實(shí)行信訪(fǎng)聯(lián)查機(jī)制聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)，積極收集線(xiàn)索，主動(dòng)尋找案源。二是加強(qiáng)同審計(jì)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并同審計(jì)局建立了案件移送和工作協(xié)作配合制度，三是加強(qiáng)同組織人事部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，在干部選拔任用、考核和人事招聘工作過(guò)程中，做好協(xié)查工作；發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題的，及時(shí)移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查；四是加強(qiáng)同信訪(fǎng)部門(mén)的合作配合，堅(jiān)持參加每月一次的縣委書(shū)記（縣長(zhǎng)）接待日，平時(shí)信訪(fǎng)部門(mén)將群眾反映干部問(wèn)題的信息及時(shí)通報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理；五是加強(qiáng)同縣直部門(mén)的溝通配合，注重從各部門(mén)和單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)、效能建設(shè)、糾風(fēng)工作、執(zhí)法監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索，尋找案源。同時(shí)在橫向溝通聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合中，我們堅(jiān)持做到“三個(gè)注重”。即：注重從信訪(fǎng)案件中發(fā)現(xiàn)新的疑點(diǎn)和線(xiàn)索，擴(kuò)大新戰(zhàn)果；注重從信訪(fǎng)案件中找出成案特點(diǎn)，加大對(duì)同類(lèi)案件的排查；注重從信訪(fǎng)案件中分析發(fā)案規(guī)律，采取相應(yīng)的措施辦法，加強(qiáng)教育和防范。下訪(fǎng)到位，就是著重強(qiáng)化被動(dòng)信訪(fǎng)往主動(dòng)信訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變，我們建立完善了干部下訪(fǎng)制。規(guī)定縣紀(jì)委常委要帶頭深入基層，深入基層接訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)，每月不得少于2次；鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢干部開(kāi)展“七必訪(fǎng)”和入戶(hù)聽(tīng)訴活動(dòng)，即每季度要深入到黨代表（人大代表）、政協(xié)委員、村級(jí)紀(jì)檢員或組級(jí)信訪(fǎng)信息員、黨風(fēng)廉政監(jiān)督員、農(nóng)村特困群眾、種養(yǎng)大戶(hù)、工商企業(yè)主等七類(lèi)群眾中走訪(fǎng)，不得少于2次，了解民情民聲，使群眾“足不出戶(hù)”就可以反映問(wèn)題，解決問(wèn)題。
    在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，今年我們還在信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)化的嘗試中，做了以下三項(xiàng)工作。
    一是開(kāi)設(shè)信訪(fǎng)舉報(bào)信箱。今年8月我們開(kāi)通了信訪(fǎng)舉報(bào)信箱，正確引導(dǎo)廣大人民群眾利用網(wǎng)上舉報(bào)的方式，及時(shí)舉報(bào)違紀(jì)問(wèn)題，提供案件線(xiàn)索，共同推動(dòng)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入發(fā)展。信訪(fǎng)舉報(bào)信箱的開(kāi)通，為群眾提供了一個(gè)便捷的舉報(bào)平臺(tái)。自舉報(bào)信箱的開(kāi)通，我們共收到電子舉報(bào)郵件2件，回復(fù)2件。
    二是推行網(wǎng)上舉報(bào)平臺(tái)。與縣信訪(fǎng)局聯(lián)合在政府網(wǎng)上開(kāi)展信訪(fǎng)舉報(bào)信息平臺(tái)，及時(shí)下發(fā)文件至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各紀(jì)檢組，要求進(jìn)行廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
    三是拓寬民聲通道。與縣信息中心聯(lián)合在政府網(wǎng)站開(kāi)通“民聲通道”欄目，通過(guò)此平臺(tái)，接受廣大人民群眾對(duì)各單位機(jī)關(guān)效能、工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、廉潔辦事及損害群眾利益等情況的監(jiān)督與舉報(bào)，收集對(duì)部門(mén)辦事效率的意見(jiàn)和建議。
    （四）創(chuàng)特色求提高，強(qiáng)化信訪(fǎng)工作新舉措
    今年，我們立足信訪(fǎng)工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開(kāi)展了幾項(xiàng)特色活動(dòng)。
    1、建立信訪(fǎng)矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。一是實(shí)行了矛盾糾紛預(yù)防、排查、調(diào)處制度。利用矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮基層信訪(fǎng)調(diào)解員的作用，廣泛收集社情民意和糾紛動(dòng)態(tài)，切實(shí)從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。堅(jiān)持不定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、工作早到位、問(wèn)題早解決；二是實(shí)行了矛盾糾紛零報(bào)告制度。要求各單位每月必須對(duì)本單位轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行梳理，按要求填寫(xiě)《矛盾糾紛排查調(diào)處情況統(tǒng)計(jì)表》，無(wú)矛盾糾紛的實(shí)行零報(bào)告制度；三是開(kāi)展了信訪(fǎng)矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。從今年2月份，我們要求全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)（組織），著力排查化解關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾糾紛，預(yù)防和減少新的矛盾和問(wèn)題，為“兩會(huì)”的順利召開(kāi)、奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。今年以來(lái)，我們共排查矛盾糾紛43起，均及時(shí)妥善處理到位。
    2、開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。為迎接北京奧運(yùn)會(huì)成功舉辦和紀(jì)念改革開(kāi)放30周年重大活動(dòng)成功舉行，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境，2008年7月，我們按照上級(jí)部署統(tǒng)一部署，認(rèn)真開(kāi)展重信重訪(fǎng)排查治理工作，切實(shí)解決了一批重信重訪(fǎng)問(wèn)題，有效維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)信訪(fǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。針對(duì)縣水利局職工馮某重復(fù)信訪(fǎng)問(wèn)題，我委局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，及時(shí)召開(kāi)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議對(duì)該信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題研究。認(rèn)為原處理結(jié)論事實(shí)清楚，定性準(zhǔn)確，不再討論，只能盡量做馮上思想解釋工作；對(duì)馮上發(fā)反映公安局打擊報(bào)復(fù)的問(wèn)題，經(jīng)研究，決定由縣紀(jì)委副書(shū)記負(fù)責(zé)包案協(xié)調(diào)，具體由公安局紀(jì)委負(fù)責(zé)調(diào)查，向當(dāng)事人馮上發(fā)反饋調(diào)查情況，并向縣紀(jì)委報(bào)結(jié)果，由縣紀(jì)委常委、監(jiān)察局副局長(zhǎng)會(huì)同紀(jì)委信訪(fǎng)室的同志負(fù)責(zé)對(duì)該信訪(fǎng)件督辦處理到位。盡最大努力平息糾紛，化解矛盾。共治理重信重訪(fǎng)2件，占信訪(fǎng)總量的2.2%。
    3、建立信訪(fǎng)舉報(bào)案件聯(lián)查中心。為進(jìn)一步提高紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理信訪(fǎng)舉報(bào)案件的質(zhì)量和效率，妥善解決群眾反映的信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題，我們以縣紀(jì)委機(jī)關(guān)為龍頭,以縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委為依托，按照區(qū)域相臨和分級(jí)歸口的原則，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直紀(jì)檢組（委）的力量有機(jī)整合起來(lái)，成立了由分管信訪(fǎng)工作的紀(jì)委副書(shū)記為組長(zhǎng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和縣直紀(jì)檢組（委）為成員的信訪(fǎng)舉報(bào)案件聯(lián)查中心，“中心”下設(shè)十一個(gè)小組，確定了責(zé)任單位和人員，實(shí)行力量統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一使用，集中人力，集中時(shí)間，并規(guī)定了職責(zé)范圍、工作程序、工作要求、經(jīng)費(fèi)保障，作到成案信訪(fǎng)盡快立案、立案案件盡快查清、已查案件盡快處理。今年以來(lái)，我們通過(guò)聯(lián)查中心聯(lián)合相關(guān)單位和部門(mén)查處信訪(fǎng)件共12起，有效地提高了信訪(fǎng)件的查辦質(zhì)量和效率。
    4、集中查處損害群眾利益的信訪(fǎng)問(wèn)題。為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)集中查處損害群眾利益的信訪(fǎng)案件的會(huì)議精神，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的切身利益，我縣集中開(kāi)展了查處損害群眾利益的突出信訪(fǎng)問(wèn)題和違紀(jì)案件，對(duì)市紀(jì)委重點(diǎn)督辦批轉(zhuǎn)我縣查辦的4起信訪(fǎng)案件（含我縣上報(bào)的1件），我委局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)召開(kāi)了書(shū)記辦公會(huì)，研究4起信訪(fǎng)案件查辦工作，確定了包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位、責(zé)任人，規(guī)定了辦結(jié)時(shí)間，同時(shí)，我們加大了對(duì)損害群眾信訪(fǎng)案件的整治力度，排查了2起損害群眾利益的案件，確保了損害群眾利益的突出信訪(fǎng)問(wèn)題和違紀(jì)案件查處到位。在專(zhuān)項(xiàng)治理工作中，我們做到了：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，制訂了詳細(xì)的實(shí)施方案；二是上下聯(lián)動(dòng)，形成了案件的查辦合力；三是嚴(yán)肅處理，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，對(duì)某鄉(xiāng)某村委會(huì)書(shū)記羅某虛報(bào)土地面積，騙取糧種補(bǔ)貼的行為進(jìn)行了立案查處，給予了黨內(nèi)警告處分，產(chǎn)生了較好的社會(huì)效果。
    5、開(kāi)展清理黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違法違規(guī)建房整治活動(dòng)。今年11月份，縣委縣政府集中力量、集中時(shí)間、集中精力，打響了縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)違法違規(guī)建房整治攻堅(jiān)戰(zhàn)，縣紀(jì)委抽調(diào)精干力量，成立查處監(jiān)督組。我室克服人員少、任務(wù)重的困難，專(zhuān)門(mén)抽了一人坐陣查處監(jiān)督組受理投訴舉報(bào)。至目前止，共受理違法違規(guī)建房方面的投訴63件，涉及科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)7人，黨員干部職工56人，縣紀(jì)委對(duì)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)立案6人，其中對(duì)3人給予撤職處分，1人免職并給予黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分。規(guī)劃區(qū)內(nèi)違法違規(guī)建房整治攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了階段性勝利。
    6、積極籌建法律援助信訪(fǎng)服務(wù)站。為了更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效地化解群眾矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。我縣積極籌備在有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立“法律援助信訪(fǎng)服務(wù)站”。旨在以此為窗口，更快更好地為廣大人民群眾提供便捷的法律援助和高效的信訪(fǎng)服務(wù)；以此為平臺(tái)，預(yù)防和減少各種矛盾糾紛，調(diào)處和化解各種矛盾糾紛，最大限度地減少不和諧因素。從法律或司法調(diào)解渠道解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾辦實(shí)事，竭盡全力為群眾解難事，堅(jiān)持不懈為群眾做好事，把各種不穩(wěn)定因素化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
    7、取得了省級(jí)榮譽(yù)。被省紀(jì)委監(jiān)察廳評(píng)為2008年“全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪(fǎng)舉報(bào)工作先進(jìn)縣”。
    我們雖然做了一些工作，取得了一定成績(jī)，但也存在許多不足，如鄉(xiāng)、村基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)雖然制度健全，但在開(kāi)展活動(dòng)方面還比較薄弱；專(zhuān)題調(diào)研及信息質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng)；對(duì)基層辦信的指導(dǎo)和信訪(fǎng)干部的培訓(xùn)力度還不夠；信訪(fǎng)初查成案率還應(yīng)進(jìn)一步提高等。今后我們將繼續(xù)按照市信訪(fǎng)目標(biāo)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)工作，以取得更大的成效。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇十三
    區(qū)紀(jì)委信訪(fǎng)工作在縣紀(jì)委、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣紀(jì)檢工作會(huì)議精神，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。按照縣紀(jì)委信訪(fǎng)室的工作部署和工作要求，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，認(rèn)真辦理，把信訪(fǎng)工作落實(shí)到實(shí)處。通過(guò)完善機(jī)制，加強(qiáng)教育，切實(shí)抓好從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作，有力地推動(dòng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開(kāi)展，促進(jìn)了今年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)的完成。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年度信訪(fǎng)舉報(bào)工作匯報(bào)如下：
    今年鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委高度重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來(lái)抓，親自安排，具體過(guò)問(wèn)。一是按照要求，于年初制定了年度信訪(fǎng)工作計(jì)劃，確立了“抓信訪(fǎng)，保穩(wěn)定，促經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作思路。二是每季度召開(kāi)一次大信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，對(duì)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題并進(jìn)行處理。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度，將黨委政府班子成員逐日排班接訪(fǎng)，做到隨接、隨訪(fǎng)辦理，使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)、妥善處理，對(duì)人民群眾反映的突出問(wèn)題，積極化解矛盾糾紛。對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)信，由黨政領(lǐng)導(dǎo)親自批閱，鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)察室會(huì)同組織、財(cái)務(wù)、審計(jì)等部門(mén)認(rèn)真核查，各職能部門(mén)形成合力，齊抓共管，確保信訪(fǎng)舉報(bào)件件有落實(shí)，宗宗有結(jié)果。四是結(jié)合每月的信訪(fǎng)矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，及時(shí)了解各類(lèi)有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況匯，做到有問(wèn)題早知道，早預(yù)防，早處理。截止年底，沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)人員。五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。今年年初鎮(zhèn)紀(jì)委把各村信訪(fǎng)工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容，年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。
    在紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作中，我鎮(zhèn)十分重視制度建設(shè)，建立完善制度，督察落實(shí)制度，用制度來(lái)規(guī)范信訪(fǎng)工作。建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和鎮(zhèn)直單位中素質(zhì)較高的工作人員確定為信訪(fǎng)信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪(fǎng)信息員隊(duì)伍，從而使全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作形成了級(jí)級(jí)有組織、層層有人抓、事事有人管、縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)工作格局。并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)、分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。使全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部，一是我們建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由黨委書(shū)記負(fù)總責(zé)，紀(jì)委書(shū)記具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分工范圍內(nèi)工作負(fù)直接責(zé)任的信訪(fǎng)工作責(zé)任制，責(zé)任到人，落實(shí)到位，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作局面。二是建立崗位責(zé)任制，將信訪(fǎng)工作納入崗位責(zé)任制考核內(nèi)容，年終按要求進(jìn)行考核，增強(qiáng)廣大干部的責(zé)任。三是建立了工作程序制度、案件審核報(bào)結(jié)制度。對(duì)來(lái)信辦理、來(lái)訪(fǎng)接待、接收舉報(bào)等程序要求都做了具體規(guī)定，做到受理一件、處理一件、落實(shí)一件、結(jié)報(bào)一件。
    一年來(lái)，我們堅(jiān)決要求信訪(fǎng)接待干部認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩(wěn)定上訪(fǎng)人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)。同時(shí)，對(duì)信訪(fǎng)工作堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，認(rèn)真搞好調(diào)查工作，對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)深入一線(xiàn)進(jìn)行調(diào)查了解，核實(shí)反映情況，然后再形成客觀(guān)公正的處理意見(jiàn)。每天，及時(shí)將受理的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示，做到信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)、妥善解決，為政治穩(wěn)定、社會(huì)安定奠定基礎(chǔ)。今年，鎮(zhèn)黨委還進(jìn)一步協(xié)調(diào)規(guī)范了政府機(jī)關(guān)信訪(fǎng)值班制度，在辦公樓大廳設(shè)立了今年，我鎮(zhèn)共受理群眾信訪(fǎng)案件30件，其中縣紀(jì)委批轉(zhuǎn)2件，縣農(nóng)廉辦批轉(zhuǎn)25件，直接接訪(fǎng)3件，這其中涉及違紀(jì)的村級(jí)主干3人，組級(jí)干部2人，黨員1人。以上30件信訪(fǎng)案件都己按時(shí)辦結(jié)上報(bào)。最后反饋辦理結(jié)果，群眾對(duì)此很滿(mǎn)意。
    一是建立了領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。今年鎮(zhèn)黨委十分重視信訪(fǎng)案件的查辦力度，針對(duì)涉及違紀(jì)的，直接交給鎮(zhèn)紀(jì)委查處;針對(duì)一般性的信訪(fǎng)案件，涉及哪個(gè)片交由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決。規(guī)定時(shí)間，規(guī)定期限，并且要求及時(shí)匯報(bào)解決進(jìn)程和結(jié)果，實(shí)名舉報(bào)或有聯(lián)系方式的必須反饋處理結(jié)果。收到良好效果。今年全鎮(zhèn)共計(jì)黨紀(jì)處分5人，其中黨內(nèi)嚴(yán)重警告1人，黨內(nèi)警告4人，誡勉談話(huà)2人。
    總之，今年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。一是信訪(fǎng)舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有規(guī)范化運(yùn)行，深層次、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的人力不足，查案力度不夠。三是部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)檢信訪(fǎng)工作。一是對(duì)照鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪(fǎng)目標(biāo)逐一貫徹落實(shí)，以便更好地發(fā)揮信訪(fǎng)作用。二是進(jìn)一步發(fā)揮信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)排查各類(lèi)不穩(wěn)定因素。三是及時(shí)辦結(jié)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的各類(lèi)信訪(fǎng)件，加強(qiáng)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。四是積極落實(shí)縣紀(jì)委聯(lián)合辦案、交叉辦案的政策，增強(qiáng)鎮(zhèn)紀(jì)委解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。五是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)接待工作，突出直查快辦職能。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇十四
    為深入開(kāi)展民主評(píng)議基層站所和民生領(lǐng)域三個(gè)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作，我鄉(xiāng)按照市里工作方案和工作要求，根據(jù)本鄉(xiāng)的實(shí)際情況，制定本鄉(xiāng)的工作方案和工作要求，按照規(guī)定的程序工作到位，現(xiàn)將我鄉(xiāng)的二項(xiàng)工作匯報(bào)如下：
    一、認(rèn)真開(kāi)展好民主評(píng)議基層站所活動(dòng)為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，以改進(jìn)基層站所（基層干部）的作風(fēng)為核心，以解決損害群眾利益、不依法行政、工作效率低下和服務(wù)質(zhì)量差等突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以人民群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，按照群眾評(píng)議原則，開(kāi)展民主評(píng)議基層站所活動(dòng)。為此我鄉(xiāng)召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)，研究制定和通過(guò)本鄉(xiāng)深入開(kāi)展民主評(píng)議基層站所（基層干部）工作方案，制定了民主評(píng)議監(jiān)督員聘規(guī)定和工作規(guī)定，并在3月份召開(kāi)了全鄉(xiāng)2012年深入開(kāi)展民主評(píng)議基層站所（基層干部）活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)召開(kāi)了民主評(píng)議監(jiān)督員會(huì)議，宣布民主評(píng)議監(jiān)督員的工作要求，并對(duì)各站所存在的問(wèn)題指出來(lái)。在4月9日上午，我鄉(xiāng)召開(kāi)了民主評(píng)議基層站所第一季度測(cè)評(píng)會(huì)，人員由各站所負(fù)責(zé)人、評(píng)議監(jiān)督員、各村黨支部書(shū)記、主任共有65人參加，其中有效票64張、廢票1張，通過(guò)一上午的測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)信用社、衛(wèi)生院、電信所、供電站存在的問(wèn)題，并將具體結(jié)果和存在問(wèn)題上報(bào)市糾風(fēng)辦，并下發(fā)整改通知書(shū)。同時(shí)鄉(xiāng)評(píng)議基層站所領(lǐng)導(dǎo)小組跟蹤整改過(guò)程，及時(shí)掌握情況，指導(dǎo)工作整改，以便解決好群眾關(guān)心的問(wèn)題。
    二、認(rèn)真開(kāi)展民生領(lǐng)域一個(gè)突出問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理根據(jù)省、市工作部署，為扎實(shí)開(kāi)展好失地農(nóng)民基本保障、農(nóng)民建房收費(fèi)、城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放等涉及民生領(lǐng)域三個(gè)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作，我鄉(xiāng)成立了民生領(lǐng)域三個(gè)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本鄉(xiāng)工作方案，召開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)治理動(dòng)員會(huì)議，對(duì)鄉(xiāng)村干部進(jìn)行以會(huì)代訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)了有關(guān)文件，熟悉各項(xiàng)政策規(guī)定。
    1、我鄉(xiāng)2009年以來(lái)未征用過(guò)土地和林地不存在征地補(bǔ)償款的問(wèn)題。
    2、在07年市里下發(fā)文件取消農(nóng)民建房收費(fèi)的事，我鄉(xiāng)取消了農(nóng)民建房收費(fèi)?？傊亦l(xiāng)根據(jù)市里要求，認(rèn)真抓好以上兩項(xiàng)工作的落實(shí)，切實(shí)做好民主評(píng)議基層站所活動(dòng)和民生領(lǐng)域三個(gè)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理，把工作落到實(shí)處。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇十五
    第一條為了規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作，保障黨員、群眾行使監(jiān)督權(quán)利，維護(hù)黨員、干部合法權(quán)益，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨內(nèi)法規(guī)和《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)監(jiān)察法》等法律，制定本規(guī)則。
    第二條堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，貫徹紀(jì)律檢查委員會(huì)和監(jiān)察委員會(huì)合署辦公要求，依規(guī)依紀(jì)依法處理檢舉控告，完善黨和國(guó)家監(jiān)督體系，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督。
    第三條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理檢舉控告，回應(yīng)群眾關(guān)切，發(fā)揮黨和國(guó)家監(jiān)督專(zhuān)責(zé)機(jī)關(guān)作用，保障黨的理論和路線(xiàn)方針政策以及重大決策部署貫徹落實(shí)，為黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會(huì)和諧穩(wěn)定服務(wù)。
    第四條任何組織和個(gè)人對(duì)以下行為，有權(quán)向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提出檢舉控告：
    （三）其他依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理的違紀(jì)違法行為。
    第五條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：
    （一）實(shí)事求是。以事實(shí)為依據(jù)處理檢舉控告，鼓勵(lì)支持檢舉控告人客觀(guān)真實(shí)地反映情況。
    （二）依規(guī)依紀(jì)依法。按照黨章黨規(guī)黨紀(jì)和憲法法律以及信訪(fǎng)工作有關(guān)規(guī)定處理檢舉控告，引導(dǎo)檢舉控告人依規(guī)依法、理性有序地反映問(wèn)題。
    （三）保障合法權(quán)利。貫徹“三個(gè)區(qū)分開(kāi)來(lái)”要求，既保障檢舉控告人的監(jiān)督權(quán)利，又查處誣告陷害行為，保護(hù)黨員、干部干事創(chuàng)業(yè)積極性。
    （四）分級(jí)負(fù)責(zé)、分工處理。按照管理權(quán)限受理檢舉控告，建立信訪(fǎng)舉報(bào)、監(jiān)督檢查、審查調(diào)查、案件監(jiān)督管理等部門(mén)相互配合、相互制約的工作機(jī)制。
    第六條建設(shè)覆蓋紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的檢舉舉報(bào)平臺(tái)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段，暢通檢舉控告渠道，規(guī)范處理檢舉控告工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線(xiàn)索，科學(xué)研判政治生態(tài)，更好服務(wù)群眾。
    第七條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)接收檢舉控告人通過(guò)以下方式提出的檢舉控告：
    （一）向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)郵寄信件反映的；
    （二）到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)指定的接待場(chǎng)所當(dāng)面反映的；
    （三）撥打紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)檢舉控告電話(huà)反映的；
    （五）通過(guò)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)設(shè)立的其他渠道反映的。
    對(duì)其他機(jī)關(guān)、部門(mén)、單位轉(zhuǎn)送的屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的檢舉控告，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定予以接收。
    第八條縣級(jí)以上紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)明確承擔(dān)信訪(fǎng)舉報(bào)工作職責(zé)的部門(mén)和人員，設(shè)置接待群眾的場(chǎng)所，公開(kāi)檢舉控告地址、電話(huà)、網(wǎng)站等信息，公布有關(guān)規(guī)章制度，歸口接收檢舉控告。
    巡視巡察工作機(jī)構(gòu)對(duì)收到的檢舉控告，按有關(guān)規(guī)定處理。
    第九條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)任地接待來(lái)訪(fǎng)人員，耐心聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作，妥善處理問(wèn)題。
    建立紀(jì)檢監(jiān)察干部定期接訪(fǎng)制度，有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)接待重要來(lái)訪(fǎng)、處理重要信訪(fǎng)問(wèn)題。
    第十條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)對(duì)屬于受理范圍的檢舉控告，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行編號(hào)登記，按規(guī)定錄入檢舉舉報(bào)平臺(tái)。
    對(duì)涉及同級(jí)黨委管理的黨員、干部以及監(jiān)察對(duì)象的檢舉控告，應(yīng)當(dāng)定期梳理匯總，并向本機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。
    第十一條檢舉控告工作按照管理權(quán)限實(shí)行分級(jí)受理：
    （一）中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委受理反映中央委員、候補(bǔ)中央委員，中央紀(jì)委委員，中央管理的領(lǐng)導(dǎo)干部，黨中央工作機(jī)關(guān)、黨中央批準(zhǔn)設(shè)立的黨組（黨委），各省、自治區(qū)、直轄市黨委、紀(jì)委等涉嫌違紀(jì)或者職務(wù)違法、職務(wù)犯罪問(wèn)題的檢舉控告。
    （二）地方各級(jí)紀(jì)委監(jiān)委受理反映同級(jí)黨委委員、候補(bǔ)委員，同級(jí)紀(jì)委委員，同級(jí)黨委管理的黨員、干部以及監(jiān)察對(duì)象，同級(jí)黨委工作機(jī)關(guān)、黨委批準(zhǔn)設(shè)立的黨組（黨委），下一級(jí)黨委、紀(jì)委等涉嫌違紀(jì)或者職務(wù)違法、職務(wù)犯罪問(wèn)題的檢舉控告。
    （三）基層紀(jì)委受理反映同級(jí)黨委管理的黨員，同級(jí)黨委下屬的各級(jí)黨組織涉嫌違紀(jì)問(wèn)題的檢舉控告；未設(shè)立紀(jì)律檢查委員會(huì)的黨的基層委員會(huì)，由該委員會(huì)受理檢舉控告。
    各級(jí)紀(jì)委監(jiān)委按照管理權(quán)限受理反映本機(jī)關(guān)干部涉嫌違紀(jì)或者職務(wù)違法、職務(wù)犯罪問(wèn)題的檢舉控告。
    第十二條對(duì)反映黨的組織關(guān)系在地方、干部管理權(quán)限在主管部門(mén)的黨員、干部以及監(jiān)察對(duì)象涉嫌違紀(jì)或者職務(wù)違法、職務(wù)犯罪問(wèn)題的檢舉控告，由設(shè)在主管部門(mén)、有管轄權(quán)的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理。地方紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)接到檢舉控告的，經(jīng)與設(shè)在主管部門(mén)、有管轄權(quán)的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)，可以按規(guī)定受理。
    第十三條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)反映的以下事項(xiàng)，不予受理：
    （一）已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等途徑解決的；
    （二）依照有關(guān)規(guī)定，屬于其他機(jī)關(guān)或者單位職責(zé)范圍的；
    （三）僅列舉出違紀(jì)或者職務(wù)違法、職務(wù)犯罪行為名稱(chēng)但無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的。
    對(duì)前款第一項(xiàng)、第二項(xiàng)所列事項(xiàng)，通過(guò)來(lái)信反映的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)有關(guān)機(jī)關(guān)或者單位處理；通過(guò)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)受理平臺(tái)等方式反映的，應(yīng)當(dāng)告知檢舉控告人依規(guī)依法向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)或者單位反映。
    第十四條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)經(jīng)篩選，對(duì)屬于本級(jí)受理的初次檢舉控告，應(yīng)當(dāng)移送本機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查部門(mén)或者相關(guān)部門(mén)，并按規(guī)定將移送情況通報(bào)案件監(jiān)督管理部門(mén)；對(duì)于重復(fù)檢舉控告，按規(guī)定登記后留存?zhèn)洳椋⒍ㄆ谙蛴嘘P(guān)部門(mén)通報(bào)情況。
    承辦部門(mén)應(yīng)當(dāng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，逐件登記、建立臺(tái)賬。
    第十五條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)收到屬于上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的檢舉控告，應(yīng)當(dāng)徑送本機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人，并在收到之日起5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送上一級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)；收到反映本機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人問(wèn)題的檢舉控告，應(yīng)當(dāng)徑送上一級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)。
    對(duì)屬于上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的檢舉控告，不得瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)，不得擴(kuò)大知情范圍，不得復(fù)制、摘抄檢舉控告內(nèi)容，不得將有關(guān)信息錄入檢舉舉報(bào)平臺(tái)。
    第十六條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)收到屬于下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的檢舉控告，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以轉(zhuǎn)送。
    下一級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)轉(zhuǎn)送的檢舉控告，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記，在收到之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成受理或者轉(zhuǎn)辦工作。
    第十七條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)收到的檢舉控告進(jìn)行認(rèn)真甄別，對(duì)沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的檢舉控告或者屬于其他紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的檢舉控告，在溝通研究、經(jīng)本機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按程序退回信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)處理。
    監(jiān)督檢查部門(mén)對(duì)屬于本級(jí)受理的檢舉控告，應(yīng)當(dāng)結(jié)合日常監(jiān)督掌握的情況，進(jìn)行綜合分析、適當(dāng)了解，經(jīng)集體研究并履行報(bào)批程序后，以談話(huà)函詢(xún)、初步核實(shí)、暫存待查、予以了結(jié)等方式處置，或者按規(guī)定移送審查調(diào)查部門(mén)處置。
    第十八條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查、審查調(diào)查部門(mén)應(yīng)當(dāng)每季度向信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)反饋已辦結(jié)的檢舉控告處理結(jié)果。
    反饋內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括處置方式、屬實(shí)情況、向檢舉控告人反饋情況等。
    第十九條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)案件監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)檢舉控告辦理情況的監(jiān)督。信訪(fǎng)舉報(bào)、監(jiān)督檢查、審查調(diào)查部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期向案件監(jiān)督管理部門(mén)通報(bào)有關(guān)情況。
    第二十條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)對(duì)屬于下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的檢舉控告，有以下情形之一，經(jīng)本機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以發(fā)函交辦：
    （一）在落實(shí)黨中央決策部署中，存在明顯違紀(jì)違法問(wèn)題的；
    （二）問(wèn)題典型、群眾反映強(qiáng)烈的；
    （三）對(duì)檢舉控告問(wèn)題久拖不辦，造成不良影響的；
    （四）其他需要交辦的情形。
    第二十一條下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)接到交辦的檢舉控告后，一般應(yīng)當(dāng)在3個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，并報(bào)送核查處理情況；經(jīng)本機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)3個(gè)月，并向上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)報(bào)告。特殊情況需要再次延長(zhǎng)辦理期限的，應(yīng)當(dāng)報(bào)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。
    第二十二條對(duì)交辦的檢舉控告，有以下情形之一，經(jīng)交辦機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以采取發(fā)函、聽(tīng)取匯報(bào)、審閱案卷、檢查督促等方式督辦：
    （一）超過(guò)期限仍未辦結(jié)的；
    （二）組織不力、核查處理不認(rèn)真，或者推諉敷衍的；
    （三）需要補(bǔ)充核查、重新研究處理意見(jiàn)或者補(bǔ)報(bào)有關(guān)材料的；
    （四）其他需要督辦的情形。
    第二十三條檢舉控告承辦機(jī)關(guān)對(duì)擬上報(bào)的核查處理情況，應(yīng)當(dāng)集體審核研究，經(jīng)本機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)上一級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。
    第二十四條檢舉控告人使用本人真實(shí)姓名或者本單位名稱(chēng)，有電話(huà)等具體聯(lián)系方式的，屬于實(shí)名檢舉控告。
    紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)可以通過(guò)電話(huà)、面談等方式核實(shí)是否屬于實(shí)名檢舉控告。
    第二十五條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提倡、鼓勵(lì)實(shí)名檢舉控告，對(duì)實(shí)名檢舉控告優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置、給予答復(fù)。
    第二十六條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)對(duì)屬于本機(jī)關(guān)受理的實(shí)名檢舉控告，應(yīng)當(dāng)在收到檢舉控告之日起15個(gè)工作日內(nèi)告知實(shí)名檢舉控告人受理情況。重復(fù)檢舉控告的，不再告知。
    第二十七條承辦的監(jiān)督檢查、審查調(diào)查部門(mén)應(yīng)當(dāng)將實(shí)名檢舉控告的處理結(jié)果在辦結(jié)之日起15個(gè)工作日內(nèi)向檢舉控告人反饋，并記錄反饋情況。檢舉控告人提出異議的，承辦部門(mén)應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄，并予以說(shuō)明；提供新的證據(jù)材料的，承辦部門(mén)應(yīng)當(dāng)核查處理。
    第二十八條實(shí)名檢舉控告經(jīng)查證屬實(shí)，對(duì)突破重大案件起到重要作用，或者為國(guó)家、集體挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)可以按規(guī)定對(duì)檢舉控告人予以獎(jiǎng)勵(lì)。
    第二十九條匿名檢舉控告，屬于受理范圍的，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按程序受理。
    對(duì)匿名檢舉控告材料，不得擅自核查檢舉控告人的筆跡、網(wǎng)際協(xié)議地址（ip地址）等信息。對(duì)檢舉控告人涉嫌誣告陷害等違紀(jì)違法行為，確有需要采取上述方式追查其身份的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)以上紀(jì)委監(jiān)委批準(zhǔn)。
    第三十條雖有署名但不是檢舉控告人真實(shí)姓名（單位名稱(chēng)）或者無(wú)法驗(yàn)證的檢舉控告，按照匿名檢舉控告處理。
    第三十一條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)定期研判所轄地區(qū)、部門(mén)、單位檢舉控告情況，對(duì)反映的典型性、普遍性、苗頭性問(wèn)題提出有針對(duì)性的工作建議，形成綜合分析報(bào)告，報(bào)上一級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，必要時(shí)向同級(jí)黨委報(bào)告。
    紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作重點(diǎn)以及檢舉控告反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)題分析。
    對(duì)問(wèn)題集中、反映強(qiáng)烈的地區(qū)、部門(mén)、單位，可以將相關(guān)分析情況向有關(guān)黨組織通報(bào)。
    第三十二條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)巡視巡察工作機(jī)構(gòu)要求，及時(shí)提供涉及被巡視巡察地區(qū)、部門(mén)、單位的檢舉控告情況。
    第三十三條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在開(kāi)展日常監(jiān)督工作中應(yīng)當(dāng)對(duì)檢舉控告情況進(jìn)行收集、研判，綜合各方面信息，全面掌握被監(jiān)督單位政治生態(tài)情況和被監(jiān)督對(duì)象的思想、工作、作風(fēng)、生活情況，提高監(jiān)督的針對(duì)性和實(shí)效性。
    第三十四條對(duì)檢舉控告較多的地區(qū)、部門(mén)、單位，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)經(jīng)了解核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)有關(guān)黨組織或者單位黨風(fēng)廉政建設(shè)和履行職責(zé)存在問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)向其提出紀(jì)律檢查建議或者監(jiān)察建議，并督促整改落實(shí)。
    第三十五條檢舉控告人享有以下權(quán)利：
    （一）對(duì)黨組織和黨員、干部以及監(jiān)察對(duì)象涉嫌違紀(jì)違法的行為提出檢舉控告；
    （二）申請(qǐng)與檢舉控告事項(xiàng)相關(guān)的工作人員回避；
    （三）對(duì)受理機(jī)關(guān)以及處理檢舉控告工作人員的失職瀆職等違紀(jì)違法行為提出檢舉控告；
    （四）因檢舉控告致其合法權(quán)利受到威脅或者侵害的，可以提出保護(hù)申請(qǐng)；
    （五）檢舉控告嚴(yán)重違紀(jì)違法問(wèn)題，經(jīng)查證屬實(shí)的，按規(guī)定獲得表?yè)P(yáng)或者獎(jiǎng)勵(lì)；
    （六）黨內(nèi)法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
    第三十六條檢舉控告人應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
    （三）接受黨組織、單位的正確處理意見(jiàn)，不得提出黨內(nèi)法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定以外的要求；
    （四）對(duì)反饋的處理結(jié)果等情況予以保密；
    （五）黨內(nèi)法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
    第三十七條被檢舉控告人應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
    （一）正確對(duì)待檢舉控告，有則改之、無(wú)則加勉，習(xí)慣在受監(jiān)督和約束的環(huán)境中工作生活；
    （三）尊重檢舉控告人和處理檢舉控告工作人員，不得進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)；
    （四）黨內(nèi)法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
    第三十八條被檢舉控告人享有以下權(quán)利：
    （一）對(duì)被檢舉控告的問(wèn)題作出說(shuō)明、辯解；
    （二）基層黨組織討論決定對(duì)自身處理、處分時(shí)，可以參加和進(jìn)行申辯；
    （三）申請(qǐng)反饋核查處理結(jié)論；
    （四）對(duì)所受處理、處分不服的，可以申訴或者申請(qǐng)復(fù)審；
    （五）對(duì)受理機(jī)關(guān)以及處理檢舉控告工作人員的失職瀆職等違紀(jì)違法行為提出檢舉控告；
    （六）黨內(nèi)法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
    第三十九條采取捏造事實(shí)、偽造材料等方式反映問(wèn)題，意圖使他人受到不良政治影響、名譽(yù)損失或者責(zé)任追究的，屬于誣告陷害。
    認(rèn)定誣告陷害，應(yīng)當(dāng)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)以上黨委或者紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。
    第四十條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)檢舉控告的分析甄別，注意發(fā)現(xiàn)異常檢舉控告行為，有重點(diǎn)地進(jìn)行查證。屬于誣告陷害的，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理，或者移交有關(guān)機(jī)關(guān)依法處理。
    第四十一條誣告陷害具有以下情形之一，應(yīng)當(dāng)從重處理：
    （一）手段惡劣，造成不良影響的；
    （二）嚴(yán)重干擾換屆選舉或者干部選拔任用工作的；
    （三）經(jīng)調(diào)查已有明確結(jié)論，仍誣告陷害他人的；
    （四）強(qiáng)迫、唆使他人誣告陷害的；
    （五）其他造成嚴(yán)重后果的。
    第四十二條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將查處的誣告陷害典型案件通報(bào)曝光。
    第四十三條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)通過(guò)誣告陷害獲得的職務(wù)、職級(jí)、職稱(chēng)、學(xué)歷、學(xué)位、獎(jiǎng)勵(lì)、資格等利益，應(yīng)當(dāng)建議有關(guān)組織、部門(mén)、單位按規(guī)定予以糾正。
    第四十四條對(duì)被誣告陷害的黨員、干部以及監(jiān)察對(duì)象，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、所在單位黨組織應(yīng)當(dāng)開(kāi)展思想政治工作，談心談話(huà)、消除顧慮，保護(hù)干事創(chuàng)業(yè)積極性，推動(dòng)履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為。
    第四十五條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)區(qū)分誣告陷害和錯(cuò)告。屬于錯(cuò)告的，可以對(duì)檢舉控告人進(jìn)行教育。
    第四十六條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)及其工作人員在處理檢舉控告工作中，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化宗旨意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，注意工作方法，對(duì)于不予受理事項(xiàng)或者不合理訴求做好解釋說(shuō)明，不得自以為是、盛氣凌人，不得漠視群眾疾苦、對(duì)群眾利益麻木不仁。
    第四十七條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全檢舉控告保密制度，嚴(yán)格落實(shí)保密要求：
    （二）嚴(yán)禁將檢舉控告材料、檢舉控告人信息轉(zhuǎn)給或者告知被檢舉控告的組織、人員；
    （三）受理檢舉控告或者開(kāi)展核查工作，應(yīng)當(dāng)在不暴露檢舉控告人身份的情況下進(jìn)行；
    （四）宣傳報(bào)道檢舉控告有功人員，涉及公開(kāi)其姓名、單位等個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)征得本人同意。
    第四十八條處理檢舉控告工作人員有以下情形之一，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提出回避，當(dāng)事人有權(quán)要求其回避，回避決定由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)作出：
    （一）本人是被檢舉控告人或者其近親屬的；
    （二）本人或者近親屬與被檢舉控告問(wèn)題有利害關(guān)系的；
    （三）其他可能影響檢舉控告問(wèn)題公正處理的情形。
    第四十九條檢舉控告人及其近親屬的人身、財(cái)產(chǎn)安全因檢舉控告而受到威脅或者侵害，并提出保護(hù)申請(qǐng)的，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法、及時(shí)提供保護(hù)。必要時(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)可以商請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)予以協(xié)助。
    被檢舉控告人有危害人身安全和損害財(cái)產(chǎn)、名譽(yù)等打擊報(bào)復(fù)行為的，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。
    第五十條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)核查認(rèn)定檢舉控告失實(shí)、有必要予以澄清的，經(jīng)本機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，可以采取以下方式予以澄清：
    （二）向被檢舉控告人所在地區(qū)、部門(mén)、單位黨委（黨組）通報(bào)情況；
    （三）在一定范圍內(nèi)通報(bào)。
    第五十一條對(duì)因檢舉控告失實(shí)而受到錯(cuò)誤處理、處分的，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)予以糾正，或者向有權(quán)機(jī)關(guān)提出糾正建議。
    第五十二條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)及其工作人員有以下情形之一，依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅處理；涉嫌職務(wù)違法、職務(wù)犯罪的，依法追究法律責(zé)任：
    （一）私存、扣壓、篡改、偽造、撤換、隱匿、遺失或者私自銷(xiāo)毀檢舉控告材料的；
    （二）超越權(quán)限，擅自處理檢舉控告材料的；
    （四）隱瞞、謊報(bào)、未按規(guī)定期限上報(bào)重大檢舉控告信息，造成嚴(yán)重后果的；
    （五）其他違規(guī)違紀(jì)違法的情形。
    利用檢舉控告材料謀取個(gè)人利益或者為打擊報(bào)復(fù)檢舉控告人提供便利的，應(yīng)當(dāng)從重處理。
    第五十三條本規(guī)則所稱(chēng)監(jiān)督檢查部門(mén)、審查調(diào)查部門(mén)，指的是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)中履行監(jiān)督檢查、審查調(diào)查職能的部門(mén)和跨部門(mén)組建的審查調(diào)查組。
    第五十四條對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在監(jiān)督檢查、審查調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題線(xiàn)索，審計(jì)機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門(mén)、司法機(jī)關(guān)等單位移交的信訪(fǎng)舉報(bào)以外的問(wèn)題線(xiàn)索的處理，其他黨內(nèi)法規(guī)和法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
    第五十五條紀(jì)委監(jiān)委派駐（派出）機(jī)構(gòu)和國(guó)有企業(yè)、高校等企事業(yè)單位紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)除執(zhí)行本規(guī)則外，還應(yīng)當(dāng)執(zhí)行黨中央以及中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委相關(guān)規(guī)定。
    第五十六條中央軍事委員會(huì)可以根據(jù)本規(guī)則，制定相關(guān)規(guī)定。
    第五十七條本規(guī)則由中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委負(fù)責(zé)解釋。
    第五十八條本規(guī)則自發(fā)布之日起施行。此前發(fā)布的其他有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作的規(guī)定，凡與本規(guī)則不一致的，按照本規(guī)則執(zhí)行。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇十六
    20xx年7月，市紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)委副主任郝俊星帶領(lǐng)市紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室同志，深入各旗縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委及稀土高新區(qū)紀(jì)工委，通過(guò)座談匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)答疑、實(shí)地查看、變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)等形式，就紀(jì)檢監(jiān)察體制改革后基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作的開(kāi)展情況及存在問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
    從調(diào)研情況看，各地區(qū)在主動(dòng)適應(yīng)監(jiān)察體制改革新形勢(shì)、貫徹落實(shí)信訪(fǎng)舉報(bào)工作新任務(wù)、新要求上積極作為，努力探索，取得了一定成效。
    （一）厘清職能職責(zé)，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)舉報(bào)渠道
    在厘清職責(zé)上強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室在準(zhǔn)確把握監(jiān)察體制改革后信訪(fǎng)舉報(bào)受理方面的變化上狠下功夫，深入學(xué)習(xí)。并通過(guò)在各類(lèi)媒體發(fā)布公告、印發(fā)宣傳手冊(cè)和信訪(fǎng)舉報(bào)明白卡、更新宣傳展板、基層宣講、規(guī)范統(tǒng)一來(lái)訪(fǎng)接待口徑等方式，加大宣傳引導(dǎo)力度，強(qiáng)化群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)“六個(gè)受理、三個(gè)不受理”的認(rèn)識(shí)。在拓寬信訪(fǎng)舉報(bào)渠道上創(chuàng)新形式。各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在信訪(fǎng)舉報(bào)渠道的暢通和拓寬上創(chuàng)新形式，通過(guò)在街鎮(zhèn)張貼宣傳專(zhuān)項(xiàng)受理問(wèn)題公告，構(gòu)建區(qū)、街道兩級(jí)視頻“信訪(fǎng)直通車(chē)”，創(chuàng)建“流動(dòng)信訪(fǎng)室”等形式，努力構(gòu)建信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電、微五位一體全方位的信訪(fǎng)舉報(bào)平臺(tái)。在來(lái)訪(fǎng)接待窗口建設(shè)上不斷改進(jìn)。各地區(qū)以監(jiān)察體制改革為契機(jī)，通過(guò)統(tǒng)一信訪(fǎng)接待室標(biāo)識(shí)和展板內(nèi)容、對(duì)信訪(fǎng)接待室和等候室合理布局、配備安全管理設(shè)施和便民服務(wù)設(shè)施、安裝遠(yuǎn)程接訪(fǎng)系統(tǒng)等，提升了信訪(fǎng)接待場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高了接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作質(zhì)量和水平，確保接訪(fǎng)工作安全、規(guī)范、有序進(jìn)行。
    （二）完善制度機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)舉報(bào)工作
    監(jiān)察體制改革后，各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格按照市紀(jì)委監(jiān)委出臺(tái)的《包頭市紀(jì)委監(jiān)委受理信訪(fǎng)舉報(bào)工作辦法（試行）》，從受理原則、受理范圍、辦理流程、辦理要求等完善了信訪(fǎng)舉報(bào)在接收、登記、分流、處置、反饋、了結(jié)、歸檔，以及監(jiān)督、匯總、分析等方面，進(jìn)行了及時(shí)規(guī)范，確保基層信訪(fǎng)舉報(bào)受理辦理工作與新形勢(shì)新任務(wù)相適應(yīng)。同時(shí)，結(jié)合地區(qū)實(shí)際，昆區(qū)建立“聽(tīng)、記、講、問(wèn)、談、辦、答”的七步走機(jī)制，確保全時(shí)段受理群眾信訪(fǎng)舉報(bào)；青山區(qū)出臺(tái)《街鎮(zhèn)紀(jì)（工）委受理信訪(fǎng)舉報(bào)及接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作辦法》、《信訪(fǎng)件督查督辦工作制度》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)街鎮(zhèn)紀(jì)（工）委信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》；東河區(qū)實(shí)行劃片聯(lián)組工作辦法，整合鎮(zhèn)、街道紀(jì)委（紀(jì)工委）和派駐紀(jì)檢組工作資源，解決信訪(fǎng)力量不足問(wèn)題；石拐區(qū)建立領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)首接負(fù)責(zé)制，制定班子成員包聯(lián)蘇木、鎮(zhèn)、街道工作辦法；土右旗編印《信訪(fǎng)舉報(bào)工作手冊(cè)》，用于指導(dǎo)基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)舉報(bào)工作。一系列制度機(jī)制的建立，為新形勢(shì)下規(guī)范、高效開(kāi)展信訪(fǎng)舉報(bào)工作提供了基礎(chǔ)保障。
    （三）強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)，進(jìn)一步確保領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)常態(tài)化
    各地區(qū)嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度，通過(guò)落實(shí)定期接訪(fǎng)、限時(shí)辦結(jié)、包案督辦，有效化解矛盾，切實(shí)把領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾的過(guò)程，變成傾聽(tīng)群眾呼聲、疏導(dǎo)群眾情緒、解決群眾困難、密切黨群干群關(guān)系的過(guò)程。截至2018年11月底，各旗縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、稀土高新區(qū)紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)班子成員共接訪(fǎng)286批次316人，受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告148件次，正在處置69件，其中，談話(huà)函詢(xún)4件，初步核實(shí)58件，立案審查7件。共辦結(jié)了結(jié)79件，其中，直接了結(jié)13件，談話(huà)函詢(xún)了結(jié)8件，初核了結(jié)53件，立案審結(jié)5件。共處分處理7人次，其中，給予黨紀(jì)政務(wù)處分4人次，組織處理3人次。
    （四）變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，進(jìn)一步化解基層矛盾
    2018年7月份，按照自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“關(guān)于在全區(qū)旗縣級(jí)以下紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開(kāi)展‘上訪(fǎng)變下訪(fǎng)’活動(dòng)”要求及市紀(jì)委監(jiān)委配套制定的工作方案，各旗縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、稀土高新區(qū)紀(jì)工委高度重視，制定方案，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明晰責(zé)任，帶案下訪(fǎng)，活動(dòng)取得階段成效。九原區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持信訪(fǎng)案件告知、答復(fù)、回訪(fǎng)等“三個(gè)面對(duì)面”辦理程序，并通過(guò)電話(huà)、走訪(fǎng)、座談等形式跟蹤回訪(fǎng)；白云礦區(qū)紀(jì)委監(jiān)委變“等線(xiàn)索”為“找線(xiàn)索”，開(kāi)展以“進(jìn)家入戶(hù)貼生活、進(jìn)店入鋪接地氣”為主題的“大走訪(fǎng)”活動(dòng)；達(dá)茂旗圍繞脫貧攻堅(jiān)等重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，采取定向?qū)ＴL(fǎng)、上門(mén)走訪(fǎng)、定期回訪(fǎng)措施深入農(nóng)牧民家中調(diào)研走訪(fǎng)；固陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶頭深入基層一線(xiàn)排查化解積案，打造“流動(dòng)信訪(fǎng)室”，加大初信初訪(fǎng)辦理力度；稀土高新區(qū)紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪(fǎng)、下訪(fǎng)常態(tài)化，采取不定時(shí)間、不定方式、不定地點(diǎn)的“三不定”方式開(kāi)展下訪(fǎng)調(diào)研，將“上訪(fǎng)變下訪(fǎng)”活動(dòng)作為化解基層矛盾，凈化基層政治生態(tài)綜合施治“組合拳”的一項(xiàng)重要任務(wù)和舉措。2018年1-11月，共有350名紀(jì)檢干部進(jìn)村入戶(hù)985次，走訪(fǎng)372個(gè)嘎查村（社區(qū)）、走訪(fǎng)群眾2285人。設(shè)立信訪(fǎng)工作聯(lián)系點(diǎn)101個(gè)。共梳理出信訪(fǎng)問(wèn)題194件，其中重復(fù)訪(fǎng)89件，已通過(guò)下訪(fǎng)解決98件，正在解決96件。下訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題109個(gè)，已解決81個(gè)。
    （一）重復(fù)舉報(bào)、越級(jí)舉報(bào)突出。其原因有以下幾個(gè)方面：一是群眾“廣撒網(wǎng)”引起重視的心理。目前“信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電、微信”五位一體受理渠道為群眾反映問(wèn)題提供便利條件，部分群眾基于“廣撒網(wǎng)”、多舉報(bào)更重視等心理，會(huì)采取多次、多渠道、多部門(mén)反映問(wèn)題。二是承辦部門(mén)對(duì)初信初訪(fǎng)處置不當(dāng)。基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)初信初訪(fǎng)沒(méi)有引起足夠的重視，對(duì)上級(jí)交辦和應(yīng)由本級(jí)受理的初信初訪(fǎng)沒(méi)有及時(shí)處置或因辦案力量薄弱、工作思路不清、采用方法過(guò)于草率簡(jiǎn)單，信訪(fǎng)舉報(bào)處置不及時(shí)不到位，導(dǎo)致群眾的不信任，小問(wèn)題拖成大問(wèn)題，繼而初信初訪(fǎng)演變?yōu)橹貜?fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)；三是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)存在重查辦輕反饋的問(wèn)題。問(wèn)題線(xiàn)索辦結(jié)后反饋環(huán)節(jié)較為薄弱，甚至不反饋、不回復(fù)，導(dǎo)致信訪(fǎng)群眾沒(méi)有及時(shí)掌握辦結(jié)情況或者因?yàn)樯贁?shù)紀(jì)檢干部對(duì)政策法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)不透、理解不透，溝通上有偏差，不能對(duì)群眾作出令人信服的反饋而導(dǎo)致重復(fù)訪(fǎng)。四是個(gè)人訴求難以滿(mǎn)足。監(jiān)察體制改革后，信訪(fǎng)舉報(bào)老賬舊翻，土地征拆、企業(yè)改制等歷史遺留問(wèn)題造成大量重信重訪(fǎng)，這些信訪(fǎng)問(wèn)題繁瑣復(fù)雜，調(diào)查取證困難，沒(méi)有政策和法律支撐，難以解決，信訪(fǎng)人得不到滿(mǎn)意反饋造成重復(fù)訪(fǎng)；還有一些是雖然已經(jīng)有了結(jié)論且已答復(fù)反映人，但反映人緊憑主觀(guān)臆斷認(rèn)為與其個(gè)人訴求和自我意愿存在差距，導(dǎo)致重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)。
    （二）業(yè)務(wù)范圍外信訪(fǎng)舉報(bào)占比較高。一方面，近年來(lái)全面從嚴(yán)治黨取得了矚目成果，特別是監(jiān)察體制改革后，群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的期待值、信任度進(jìn)一步提高，認(rèn)為紀(jì)委監(jiān)委出面一切問(wèn)題都能解決；另一方面，監(jiān)察體制改革后，紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)受理范圍擴(kuò)大了，但是群眾的認(rèn)識(shí)比較模糊，從直覺(jué)印象誤認(rèn)為紀(jì)委“啥都管”，群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的受理范圍不明了，造成業(yè)務(wù)范圍外信訪(fǎng)舉報(bào)數(shù)量增加；第三，由于部分群眾以達(dá)到自身利益訴求為目的，為了能夠契合監(jiān)察體制改革后紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理問(wèn)題范圍，有意給所反映問(wèn)題“插上標(biāo)簽”進(jìn)行“貼牌”舉報(bào)。特別是涉法涉訴類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，舉報(bào)人往往由于個(gè)人利益訴求未達(dá)成，于是將原因歸結(jié)為司法人員失職瀆職、枉法裁判，造成問(wèn)題類(lèi)型界定和甄別難度增大。
    （三）反映嘎查村干部的信訪(fǎng)舉報(bào)占比較大。首先，一些村干部黨紀(jì)國(guó)法觀(guān)念仍然淡漠，在征地拆遷、低保金分配、危房改造、發(fā)放各類(lèi)惠農(nóng)補(bǔ)貼款等工作中存在侵占集體利益、弄虛作假、私分挪用、虛報(bào)冒領(lǐng)、優(yōu)親厚友等問(wèn)題，拉幫結(jié)派、橫行鄉(xiāng)里的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。其次，監(jiān)察體制改革后，基層群眾自治組織中行使公權(quán)力的人員納入紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)受理范圍后，也必然的導(dǎo)致了反映嘎查村干部的信訪(fǎng)量增加，同時(shí)由于專(zhuān)項(xiàng)整治工作焦點(diǎn)集中到“扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題”“雁過(guò)拔毛式腐敗”“三務(wù)公開(kāi)”等基層腐敗作風(fēng)問(wèn)題，產(chǎn)生了“重點(diǎn)工作部署到哪，信訪(fǎng)舉報(bào)工作就聚焦到哪”的導(dǎo)向效應(yīng)。
    （四）紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)分析參謀助手作用發(fā)揮不足。目前各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)普遍存在對(duì)信訪(fǎng)分析工作重視程度不夠、分析水平能力滯后的問(wèn)題，對(duì)于如何通過(guò)信訪(fǎng)舉報(bào)數(shù)據(jù)分析研判一個(gè)地區(qū)、一定時(shí)期的政治生態(tài)情況，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、掌握趨勢(shì)，進(jìn)而為科學(xué)決策提供有力支撐，還沒(méi)有引起高度重視。究其原因，一是由于技術(shù)手段滯后，大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)支撐乏力，嚴(yán)重制約了信訪(fǎng)分析向精準(zhǔn)化、精細(xì)化、聯(lián)動(dòng)化方向發(fā)展；二是對(duì)信訪(fǎng)分析工作重要性認(rèn)識(shí)不足，服務(wù)大局意識(shí)不強(qiáng)，信訪(fǎng)分析只停留在對(duì)信訪(fǎng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)匯總的初級(jí)階段；三是監(jiān)察體制改革后，信訪(fǎng)舉報(bào)范圍擴(kuò)大，總量大幅增長(zhǎng)，在改革初期的一段時(shí)間內(nèi)，信訪(fǎng)分辦流轉(zhuǎn)工作壓力大，信訪(fǎng)工作人員主要精力側(cè)重于日常信訪(fǎng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)。因此從事信訪(fǎng)工作人員開(kāi)展分析研判工作的手段滯后、認(rèn)識(shí)不足、力量不夠等問(wèn)題凸顯。
    （五）基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)能力有待提高。一是監(jiān)察體制改革后，基層信訪(fǎng)人員對(duì)監(jiān)督對(duì)象和監(jiān)督內(nèi)容的變化等新政策新要求把握不夠精準(zhǔn)，加之業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠扎實(shí)，嚴(yán)重影響了信訪(fǎng)舉報(bào)受理效率和質(zhì)量，甚至出現(xiàn)“手忙腳亂”的狀態(tài)。二是基層紀(jì)檢干部流動(dòng)性大，業(yè)務(wù)能力參差不齊，普遍存在“上崗前沒(méi)有培訓(xùn)、在崗時(shí)沒(méi)空培訓(xùn)”等問(wèn)題，能力素質(zhì)與新形式下信訪(fǎng)舉報(bào)工作的要求不相適應(yīng)。個(gè)別基層信訪(fǎng)干部在開(kāi)展群眾工作過(guò)程中辦法不多，業(yè)務(wù)不精，例如在接待來(lái)訪(fǎng)群眾時(shí)，接待口徑不夠規(guī)范統(tǒng)一，解釋問(wèn)題不夠清楚明白，造成了群眾對(duì)我們工作的誤解和疑慮。
    （一）完善機(jī)制，從根本上減少重復(fù)信訪(fǎng)的發(fā)生
    重復(fù)信訪(fǎng)分散了反腐敗工作的效率和震懾作用，一定程度上影響一個(gè)地區(qū)的政治生態(tài)。全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)該引起高度重視，采取有效對(duì)策加以解決。
    一是建立快查快結(jié)處理機(jī)制。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要高度重視初信初訪(fǎng)的處置，落實(shí)承辦責(zé)任人、明確辦理時(shí)限、列出時(shí)間表，切實(shí)做到“零拖延”和無(wú)積壓，防止演變?yōu)橹貜?fù)訪(fǎng)。對(duì)證據(jù)確鑿、合情合理的多渠道多部門(mén)接受的重復(fù)信訪(fǎng)舉報(bào)快查快結(jié)，防止再次重復(fù)信訪(fǎng)。二是落實(shí)化解回復(fù)機(jī)制。對(duì)于快查快結(jié)的信訪(fǎng)舉報(bào)辦結(jié)后要及時(shí)反饋信訪(fǎng)人；對(duì)于部分屬實(shí)要對(duì)查實(shí)部分給予及時(shí)答復(fù)、對(duì)失實(shí)的要與反映人解釋溝通、說(shuō)服教育；對(duì)于信訪(fǎng)積案和突出問(wèn)題要實(shí)行帶案下訪(fǎng)、掛牌督辦，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)化解矛盾，解決實(shí)際問(wèn)題。信訪(fǎng)部門(mén)要在建立運(yùn)行檢舉控告辦理結(jié)果反饋機(jī)制的基礎(chǔ)上，通過(guò)信訪(fǎng)臺(tái)帳掌握信訪(fǎng)舉報(bào)的運(yùn)行軌跡，對(duì)于重復(fù)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及時(shí)給予答復(fù)，減少重復(fù)受理。三是建立澄清保護(hù)機(jī)制。對(duì)于反映不實(shí)或沒(méi)有證據(jù)證明存在問(wèn)題的，要在一定范圍予以了結(jié)澄清，同時(shí)，對(duì)查實(shí)的誣告陷害者要進(jìn)行通報(bào)曝光，營(yíng)造合法有序的信訪(fǎng)舉報(bào)環(huán)境。四是建立綜合治理機(jī)制。對(duì)于一些個(gè)人訴求無(wú)法滿(mǎn)足的上訪(fǎng)老戶(hù)，其思想轉(zhuǎn)化往往需要一個(gè)過(guò)程，經(jīng)常會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，僅靠信訪(fǎng)部門(mén)和職能部門(mén)多次教育是不夠的，還需要家庭成員、工作單位以及所在社區(qū)（村）的支持與配合，協(xié)同做好信訪(fǎng)人的思想教育解釋工作，依法規(guī)范信訪(fǎng)人的行為。對(duì)于纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、無(wú)事生非、無(wú)理取鬧等行為要依法嚴(yán)厲打擊。
    （二）精準(zhǔn)界定，不斷提升信訪(fǎng)舉報(bào)處置水平
    針對(duì)監(jiān)察體制改革后實(shí)現(xiàn)對(duì)行使公權(quán)力的公職人員全覆蓋的實(shí)際、信訪(fǎng)舉報(bào)數(shù)量的激增、信訪(fǎng)問(wèn)題的復(fù)雜化等現(xiàn)狀，要牢牢把握改革機(jī)遇，扭住主責(zé)主業(yè)不動(dòng)搖，進(jìn)一步深化“三轉(zhuǎn)”，扎實(shí)掌握信訪(fǎng)舉報(bào)受理范圍，界定好“涉法涉訴”問(wèn)題和司法機(jī)關(guān)人員濫用職權(quán)、徇私舞弊的檢舉控告，界定好“信訪(fǎng)終結(jié)”的問(wèn)題和有關(guān)工作人員不作為的檢舉控告，界定好“土地征拆”和村干部侵占村民利益、村霸的檢舉控告等問(wèn)題。建立集體研判協(xié)調(diào)機(jī)制，準(zhǔn)確理解、甄別業(yè)務(wù)內(nèi)與業(yè)務(wù)外、與“大信訪(fǎng)”、政法委、法院、檢察院、公安部門(mén)建立溝通對(duì)接協(xié)調(diào)機(jī)制和信訪(fǎng)舉報(bào)雙向移送機(jī)制，明晰各相關(guān)部門(mén)信訪(fǎng)舉報(bào)受理范圍、職責(zé)邊界，特別是要落實(shí)好新出臺(tái)的處置涉法涉訴信訪(fǎng)事項(xiàng)協(xié)作配合機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化受理范圍，嚴(yán)格辦理程序，做好涉法涉訴問(wèn)題線(xiàn)索的移送和處置工作，確保信訪(fǎng)件準(zhǔn)確分流、妥善處置，做到業(yè)務(wù)內(nèi)外分得清楚，相互銜接理的順。同時(shí)，要利用好群眾來(lái)訪(fǎng)的好時(shí)機(jī)，特別是針對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的問(wèn)題，通過(guò)和群眾進(jìn)行“面對(duì)面”“一對(duì)一”直接溝通交流，做好對(duì)新政策、新情況、新內(nèi)容的宣傳，讓群眾充分了解監(jiān)察體制改革后紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應(yīng)該誰(shuí)來(lái)管”，經(jīng)過(guò)耐心解釋疏導(dǎo)，曉之以理、明之以法，盡可能從政策、法律、情理層面作出統(tǒng)一規(guī)范的答復(fù)解釋?zhuān)瑺?zhēng)取群眾的理解和支持，不能簡(jiǎn)單粗暴、一推了之。必要時(shí)及時(shí)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)送并督促主管部門(mén)妥善解決，把群眾反映的問(wèn)題解決好，切實(shí)得到群眾信任和認(rèn)可，努力把接待群眾來(lái)訪(fǎng)的過(guò)程變?yōu)樾麄鼽h紀(jì)國(guó)法的過(guò)程，起到解疑釋惑、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、凝心順氣的效果。
    （三）跟進(jìn)落實(shí)，為化解基層矛盾助力施策
    針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)舉報(bào)反映農(nóng)村牧區(qū)基層黨員干部問(wèn)題的信訪(fǎng)舉報(bào)持續(xù)走高的現(xiàn)狀，要從加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政制度建設(shè)、強(qiáng)化對(duì)基層組織行使公權(quán)力人員的監(jiān)督入手，同時(shí)通過(guò)開(kāi)展下訪(fǎng)活動(dòng)深入群眾，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題化解矛盾，將下訪(fǎng)活動(dòng)作為凈化基層政治生態(tài)綜合施治“組合拳”的一項(xiàng)重要舉措。
    一是加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)源頭治理。深入推進(jìn)群眾密切關(guān)注的黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，加大“三務(wù)公開(kāi)”的監(jiān)督檢查力度，切實(shí)把惠農(nóng)政策、集體“三資”、“一事一議”等政策項(xiàng)目公布于眾，接受村民的監(jiān)督；落實(shí)好“兩委”會(huì)和村民代表會(huì)議等制度，重大事項(xiàng)報(bào)告制度向村級(jí)延伸；推動(dòng)監(jiān)察職能向基層延伸，進(jìn)一步強(qiáng)化基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)督職能，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，形成震懾。
    二是繼續(xù)深入開(kāi)展“上訪(fǎng)變下訪(fǎng)”活動(dòng)?！吧显L(fǎng)變下訪(fǎng)”一方面有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭，排查信訪(fǎng)隱患，第一時(shí)間將問(wèn)題化解在基層，另一方面通過(guò)經(jīng)常下訪(fǎng)，深入群眾、深入基層，深入矛盾問(wèn)題集中的地方多做工作，能夠達(dá)到解疑釋惑、密切黨群干群關(guān)系的顯著效果。因此，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要將“上訪(fǎng)變下訪(fǎng)”活動(dòng)常態(tài)化，對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木嘎查開(kāi)展帶案下訪(fǎng)、入戶(hù)走訪(fǎng)和定期回訪(fǎng)，以推動(dòng)問(wèn)題解決為根本，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求，詳細(xì)了解基層群眾反映問(wèn)題，適時(shí)召集相關(guān)部門(mén)共同研判，妥善解決。同時(shí)，結(jié)合當(dāng)前精準(zhǔn)幫扶脫貧工作，主動(dòng)下沉入戶(hù)，了解排查扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題、落實(shí)“三務(wù)公開(kāi)”，民生資金使用情況，深挖問(wèn)題線(xiàn)索，進(jìn)一步將信訪(fǎng)舉報(bào)渠道延伸到群眾家門(mén)口。市紀(jì)委監(jiān)委要加強(qiáng)督查督辦，層層傳導(dǎo)壓力，對(duì)辦理情況及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)督促，定期通報(bào)辦理情況，對(duì)超期辦理、壓案不查的，嚴(yán)肅約談、通報(bào)、問(wèn)責(zé)。
    （四）強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，提升信訪(fǎng)舉報(bào)分析水平
    信訪(fǎng)舉報(bào)是研判一個(gè)地區(qū)、領(lǐng)域和行業(yè)政治生態(tài)的“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”，信訪(fǎng)舉報(bào)分析是新時(shí)代信訪(fǎng)舉報(bào)工作的重要職能和基本要求，信訪(fǎng)舉報(bào)的分析水平體現(xiàn)的是信訪(fǎng)舉報(bào)工作的核心價(jià)值。做好新時(shí)期紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作，不能滿(mǎn)足于“收收轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的基本功，也不能滿(mǎn)足于當(dāng)個(gè)“統(tǒng)計(jì)員”，要不斷提高政治站位，占據(jù)“政治生態(tài)分析師”的高點(diǎn)，把信訪(fǎng)舉報(bào)分析作為研判政治生態(tài)、發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題、服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置的重要抓手。在進(jìn)一步扎實(shí)做好信訪(fǎng)舉報(bào)基礎(chǔ)信息采集錄入工作、切實(shí)做到情況明、數(shù)字準(zhǔn)、底數(shù)清的基礎(chǔ)上，圍繞“六個(gè)分析重點(diǎn)”做好政治生態(tài)把脈。一是重視運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，深化綜合分析職能。對(duì)每一個(gè)信訪(fǎng)舉報(bào)件做到更細(xì)更實(shí)的分類(lèi)登記匯總，進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的采集，緊盯重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)部門(mén)，重點(diǎn)人群和重點(diǎn)事件開(kāi)展綜合分析。特別是有大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐基礎(chǔ)的地區(qū)，要與各相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，結(jié)合“大數(shù)據(jù)應(yīng)用年”活動(dòng)的具體要求，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，主動(dòng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維審視信訪(fǎng)舉報(bào)的受理、辦理、處置、分析等各環(huán)節(jié)工作，圍繞提高效率、解決問(wèn)題提出大數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求。二是不斷建立健全分析成果轉(zhuǎn)化機(jī)制。建立定期分析、綜合分析、專(zhuān)題分析機(jī)制，同時(shí)建立分析成果向執(zhí)紀(jì)監(jiān)督、審查調(diào)查、巡察工作轉(zhuǎn)化運(yùn)用機(jī)制，把分析成果轉(zhuǎn)化為合理建議并運(yùn)用到實(shí)際工作舉措中去。
    （五）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升基層信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)
    信訪(fǎng)舉報(bào)工作是連接黨和群眾關(guān)系的重要紐帶，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作的重要性和緊迫性，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，不斷深化工作職能，改進(jìn)工作方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)舉報(bào)工作整體性提升。一是要教育引導(dǎo)信訪(fǎng)干部不斷強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”，牢固樹(shù)立群眾觀(guān)念，特別要牢固樹(shù)立保密紀(jì)律就是政治紀(jì)律的意識(shí)，時(shí)刻保持政治清醒、站穩(wěn)政治立場(chǎng)。要進(jìn)一步樹(shù)立“群眾工作無(wú)小事”的意識(shí)，做到恪守為民之責(zé)、善做群眾工作、勇于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)；二是要加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，不斷提升信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)技能。國(guó)家監(jiān)察體制改革對(duì)新時(shí)期的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作提出了新的更高的要求，這就需要信訪(fǎng)舉報(bào)工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功。針對(duì)基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)干部流動(dòng)快、新人多的現(xiàn)狀，及時(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)顯得尤為迫切。通過(guò)個(gè)人自學(xué)研學(xué)、組織集中培訓(xùn)、選派人員調(diào)訓(xùn)、集中交流座談等形式，緊跟形勢(shì)任務(wù)要求，盡快適應(yīng)準(zhǔn)確把握當(dāng)前信訪(fǎng)舉報(bào)的職能職責(zé)、受理范圍、辦理原則，努力提高法紀(jì)貫通能力、調(diào)查研究能力、甄別篩選能力、研判分析能力、群眾工作能力和大數(shù)據(jù)運(yùn)用能力。
    問(wèn)題線(xiàn)索處置心得體會(huì)篇十七
    近日，根據(jù)省紀(jì)委辦公廳《關(guān)于在全省開(kāi)展問(wèn)題線(xiàn)索管理處置情況大檢查的通知》精神，大理州各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)認(rèn)真對(duì)照監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則和省紀(jì)委實(shí)施辦法中關(guān)于問(wèn)題線(xiàn)索處置的有關(guān)要求，重點(diǎn)圍繞集中管理、集體排查、動(dòng)態(tài)監(jiān)管、及時(shí)報(bào)告、全程留痕等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開(kāi)展問(wèn)題線(xiàn)索管理處置情況自檢自查，并針對(duì)存在問(wèn)題制定切實(shí)可行的整改措施。
    通過(guò)自查，全州各級(jí)紀(jì)檢機(jī)關(guān)，特別是少數(shù)派出（駐）紀(jì)檢機(jī)構(gòu)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)紀(jì)委還存在未指定專(zhuān)人管理問(wèn)題線(xiàn)索，信訪(fǎng)問(wèn)題與問(wèn)題線(xiàn)索混同管理；有的地方未建立問(wèn)題線(xiàn)索電子臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)管理跟不上；少數(shù)地方未嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)題線(xiàn)索集體排查制度，存在領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)審批處置的情況；處置過(guò)程不規(guī)范，審批、經(jīng)手簽名不完備；談話(huà)函詢(xún)、初核處置過(guò)程中，少量存在超過(guò)時(shí)限要求仍不能辦結(jié)；交辦督辦跟蹤通報(bào)進(jìn)展情況力度不夠；處置材料歸檔不規(guī)范、不及時(shí)等問(wèn)題。
    針對(duì)自檢自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各級(jí)紀(jì)委及時(shí)制定整改措施，并明確整改時(shí)限。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則和省紀(jì)委實(shí)施辦法，結(jié)合實(shí)際完善工作制度；嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)題線(xiàn)索集體排查，規(guī)范審批程序；聚焦主責(zé)主業(yè)，問(wèn)題線(xiàn)索與普通信訪(fǎng)區(qū)分管理，按規(guī)范要求指定專(zhuān)人管理問(wèn)題線(xiàn)索，建立臺(tái)賬、動(dòng)態(tài)更新對(duì)賬；加大交辦督辦件跟蹤力度，及時(shí)掌握?qǐng)?bào)送有關(guān)情況；五是處置材料及時(shí)整理歸檔。確保依紀(jì)依規(guī)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。