心得體會(huì)的撰寫(xiě)是對(duì)自己所做所想的一次系統(tǒng)整理，它能讓我們更好地梳理自己的思路。多加思考和反思，提供個(gè)人的見(jiàn)解和獨(dú)特的觀點(diǎn)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒。這些范文以不同的主題和場(chǎng)景，展示了不同人的真實(shí)心得體會(huì)。希望大家能夠從中找到一些共鳴和啟發(fā)，提升自己的寫(xiě)作水平和思考能力。讓我們一起來(lái)感受和領(lǐng)悟這些真摯的心得體會(huì)吧。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇一
服務(wù)是人類社會(huì)存在的一種需求和現(xiàn)象，其重要性不言而喻。從古至今，服務(wù)在各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都扮演著至關(guān)重要的角色。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我通過(guò)親身經(jīng)歷和觀察，深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性和影響力，我相信通過(guò)不斷的努力和提升，我們的服務(wù)水平將會(huì)走向更加完美。
二、重視服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
在服務(wù)行業(yè)，首先要有重視服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。服務(wù)是產(chǎn)品的一部分，更是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的一種評(píng)價(jià)。在過(guò)去的工作中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，不僅可以獲得消費(fèi)者的信任和好評(píng)，還能增加顧客的回頭率和業(yè)務(wù)量。因此，我們要不斷加強(qiáng)對(duì)服務(wù)的重視，從自身做起，將服務(wù)意識(shí)貫穿到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去。無(wú)論是對(duì)待顧客的態(tài)度、處理顧客問(wèn)題的效率，還是對(duì)于顧客需求的及時(shí)響應(yīng)，都必須持有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
三、追求卓越的服務(wù)品質(zhì)
在服務(wù)過(guò)程中，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)是必不可少的。這需要我們不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，提升自身的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以更好地理解和滿足顧客需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還需要重視細(xì)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)步驟，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)小的問(wèn)題。只有將服務(wù)品質(zhì)做到極致，才能真正贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。在過(guò)去的工作中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)不斷提升服務(wù)品質(zhì)，不僅可以吸引更多的客戶，還可以建立起良好的品牌形象，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
四、建立良好的溝通和反饋機(jī)制
服務(wù)不僅僅是一種單向的行為，更是一種雙向的交流和互動(dòng)。為了更好地提供服務(wù)，我們需要建立良好的溝通和反饋機(jī)制。首先，要主動(dòng)傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)的方式和方式。通過(guò)與客戶的互動(dòng)和交流，我們能夠更好地了解客戶的真實(shí)需求，為其提供更準(zhǔn)確、個(gè)性化的服務(wù)。此外，要對(duì)客戶的反饋和意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平。通過(guò)建立良好的溝通和反饋機(jī)制，我們可以更好地與客戶建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。
五、服務(wù)是一種文化
最后，服務(wù)不僅僅是一種行為，更應(yīng)該成為一種文化。在過(guò)去的工作中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)都將服務(wù)作為一種核心理念和價(jià)值觀。從領(lǐng)導(dǎo)者到員工，從高層管理者到一線服務(wù)人員，每個(gè)人都應(yīng)該將服務(wù)融入到自己的日常工作和生活中去。只有將服務(wù)視為一種文化，才能真正落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)和方面，才能與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和成功緊密相連。作為一名從業(yè)人員，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，努力成為服務(wù)的倡導(dǎo)者和踐行者，為提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平做出積極的貢獻(xiàn)。
總之，服務(wù)是一種力量，也是一門(mén)藝術(shù)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)，建立良好的溝通和反饋機(jī)制，將服務(wù)作為一種文化，我們可以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。服務(wù)不僅僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。只有不斷提升服務(wù)水平，才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇二
在我們每個(gè)人的身邊有這么一個(gè)群體、他們本應(yīng)在天真的年齡去體會(huì)純真的童年、在懵懂的年華去擁有溫暖的呵護(hù)卻失去了親人的庇護(hù)也孤獨(dú)的品嘗人生的冷暖。
為了推進(jìn)“童心港灣活動(dòng)”建設(shè)與服務(wù)，我非常榮幸有機(jī)會(huì)能夠作為志愿者首次參加由共青團(tuán)中央啟動(dòng)的“童心港灣”關(guān)愛(ài)鄉(xiāng)村留守兒童的項(xiàng)目，在次實(shí)踐活動(dòng)的地點(diǎn)是在xx縣貢江鎮(zhèn)倉(cāng)前村秀山小學(xué)、同時(shí)與多名志愿者一起前往了解他們的生活，在團(tuán)委和老師的密切配合下為20多名留守兒童提供幫助。
在這里我們分別給他們講了安全知識(shí)教育該如何理解如何處理在日常生活中如何防范等提高孩子們安全意識(shí)，也給他們傳輸了地理知識(shí)讓孩子們開(kāi)闊視野講述我們生活著的地球、樹(shù)林、氣候變化、地勢(shì)地貌等是怎樣產(chǎn)生組成的以及一些奇特宏偉的景觀看看我們祖國(guó)的大好河山，也為了孩子們多掌握一門(mén)語(yǔ)言給他們講述了外語(yǔ)、教他們?cè)趺锤鷦e人對(duì)話或者對(duì)別人打招呼問(wèn)好以及一起學(xué)英文歌，來(lái)培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)興趣。
其中我也根據(jù)我的興趣愛(ài)好跟孩子們分享了畫(huà)畫(huà)的知識(shí)、給他們展現(xiàn)了一些好的作品，也根據(jù)有一些是可以通過(guò)幾何體加起來(lái)組成轉(zhuǎn)變而來(lái)的、每當(dāng)講解時(shí)孩子們都仔細(xì)認(rèn)真聽(tīng)講著，發(fā)出各種各樣的驚嘆聲原來(lái)是可以這樣啊！之后讓孩子自己實(shí)際操作、有的畫(huà)了自己的夢(mèng)想、有的畫(huà)了自己的家鄉(xiāng)有的也畫(huà)了一些可愛(ài)的小東西等，作品豐富多彩充滿想象力與創(chuàng)造力使我感到震驚嘆為觀止。
在相處的時(shí)間里其中有一個(gè)小朋友給我印象深刻、有著一雙稚嫩而微微泛紅的臉龐、一雙小而炯炯有神的眼睛、臉上肉肉的，每當(dāng)走來(lái)跟我說(shuō)話聊天時(shí)眼光充滿渴望的眼神又親切的叫我一聲哥哥、我感動(dòng)了，每當(dāng)看到一群群孩子們背著書(shū)包的樣子，總會(huì)想到自己小時(shí)候。隨著社會(huì)的日益發(fā)展，生活水平的 不斷提高， 許多家長(zhǎng)迫不得已背井離鄉(xiāng)，拋下年邁的父母以及年齡尚小的孩子而外出打工。年幼的他們?nèi)鄙俑改傅年P(guān)愛(ài)，大小與老一輩的爺爺奶奶、外公外婆生活在一起，給他們那幼小的心靈造成了多大的心靈創(chuàng)傷。而作為新一代年輕的我們，他們眼里的大哥哥、大姐姐們，理所應(yīng)當(dāng)盡自己所能，給予他們幫助。提供關(guān)懷與教育、關(guān)愛(ài)他們的健康成長(zhǎng)用我們微薄之力讓更多孩子們得到愛(ài)，雖然很短暫但是很寶貴也意義非凡。
通過(guò)這次志愿者服務(wù)時(shí)間里和他們成為好朋友陪伴他們引導(dǎo)他們幫助他們、我相信會(huì)漸漸地讓身邊的人也關(guān)注起身邊的兒童，讓他們也能夠得到一樣的關(guān)愛(ài)與健康快樂(lè)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇三
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和進(jìn)步，為家鄉(xiāng)人民提供更好的服務(wù)已成為當(dāng)下為數(shù)不多的重要議題之一。作為一個(gè)熱愛(ài)家鄉(xiāng)的人，我積極參與了開(kāi)展服務(wù)家鄉(xiāng)人民的實(shí)踐活動(dòng)，從中收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，服務(wù)家鄉(xiāng)人民需要從尊重和理解出發(fā)。家鄉(xiāng)人民有著自己的價(jià)值觀和生活習(xí)慣，我們要以尊重的態(tài)度去傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)。只有真正站在他們的角度去思考問(wèn)題，才能更好地為他們提供幫助和服務(wù)。在我實(shí)踐中的經(jīng)歷中，我遇到了一個(gè)身體有殘疾的老奶奶，她的行動(dòng)不便，無(wú)法獨(dú)立完成日常的生活需求。我尊重她的隱私和自尊心，不管是幫她購(gòu)物還是做飯，我都在熟悉她的生活規(guī)律的基礎(chǔ)上提供個(gè)性化的服務(wù)，以確保她得到最好的關(guān)懷。
其次，服務(wù)家鄉(xiāng)人民需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能。只有具備相關(guān)的知識(shí)和技能，才能更好地為家鄉(xiāng)人民提供專業(yè)的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多家鄉(xiāng)人民面臨的問(wèn)題是復(fù)雜且多樣化的，比如教育、醫(yī)療、環(huán)境等等。因此，我們需要在服務(wù)之前提前學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的知識(shí)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地滿足家鄉(xiāng)人民的需求。我在實(shí)踐中學(xué)到了很多與環(huán)境保護(hù)相關(guān)的知識(shí)，通過(guò)組織宣傳活動(dòng)、開(kāi)展垃圾分類教育等方式，為家鄉(xiāng)人民搭建了一個(gè)環(huán)保意識(shí)的平臺(tái)，讓更多的人了解環(huán)保知識(shí)和如何保護(hù)環(huán)境。
再次，服務(wù)家鄉(xiāng)人民需要具備良好的溝通能力。溝通是服務(wù)工作中最重要的一環(huán)，良好的溝通能夠使雙方更好地相互理解和協(xié)作。我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尊重他人的意見(jiàn)和需求，并靈活運(yùn)用不同的溝通方式與家鄉(xiāng)人民進(jìn)行互動(dòng)。在我實(shí)踐中的一次活動(dòng)中，我需要幫助一位老年人申請(qǐng)社區(qū)補(bǔ)貼。在溝通過(guò)程中，我細(xì)心地詢問(wèn)他的需求和困難，耐心解釋申請(qǐng)流程和材料準(zhǔn)備。通過(guò)引導(dǎo)他主動(dòng)參與，我成功地幫助他申請(qǐng)到了所需的補(bǔ)貼，增加了家鄉(xiāng)人民對(duì)我們服務(wù)的信任和認(rèn)可。
另外，服務(wù)家鄉(xiāng)人民需要具備耐心和毅力。服務(wù)工作是一項(xiàng)艱辛的工作，因?yàn)槲覀兛赡軙?huì)遇到各種困難和挫折。在服務(wù)家鄉(xiāng)人民過(guò)程中，我們要做好心理準(zhǔn)備，并且不怕困難，保持積極的態(tài)度和對(duì)事物的樂(lè)觀看法。我在一次服務(wù)老人的經(jīng)歷中，遇到了一位固執(zhí)己見(jiàn)的老奶奶，她不愿意接受任何幫助。但是我沒(méi)有放棄，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的耐心溝通和勸解，我終于贏得了她的信任。這次經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了要堅(jiān)持不懈，不放棄的精神。
最后，服務(wù)家鄉(xiāng)人民需要保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度。在服務(wù)工作中，我們不僅要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，還要虛心向他人學(xué)習(xí)，不斷完善自己的能力和知識(shí)。這樣才能更好地為家鄉(xiāng)人民提供更高質(zhì)量的服務(wù)。我在實(shí)踐中結(jié)交了許多志同道合的朋友，通過(guò)與他們交流和互動(dòng)，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，也更好地了解了家鄉(xiāng)人民的需求和關(guān)切。
總之，服務(wù)家鄉(xiāng)人民需要從尊重和理解出發(fā)，具備專業(yè)的知識(shí)和技能，以及良好的溝通能力。同時(shí)，我們還需要具備耐心和毅力，以及保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度。只有這樣，我們才能更好地為家鄉(xiāng)人民提供更好的服務(wù)，為家鄉(xiāng)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇四
在中國(guó)，志愿服務(wù)已經(jīng)成為一種時(shí)尚。越來(lái)越多的人加入志愿者行列，積極投身社區(qū)建設(shè)和公益活動(dòng)中。我也不例外，在過(guò)去一年里，我深入了解和參與了家鄉(xiāng)的志愿服務(wù)活動(dòng)，并從中收獲了很多。今天，我將分享我在家鄉(xiāng)志愿服務(wù)中的心得體會(huì)。
第二段：了解家鄉(xiāng)問(wèn)題
首先，我意識(shí)到了家鄉(xiāng)存在的問(wèn)題。通過(guò)參與志愿服務(wù)活動(dòng)，我接觸到了一些貧困地區(qū)和弱勢(shì)群體，看到了他們所面臨的生活困境和挑戰(zhàn)。貧困地區(qū)的教育資源匱乏，很多孩子無(wú)法接受良好的教育；弱勢(shì)群體中的老人和殘疾人經(jīng)常遭受歧視和排斥。這些問(wèn)題讓我深深觸動(dòng)，也激發(fā)了我希望為家鄉(xiāng)做點(diǎn)事情的愿望。
第三段：參與家鄉(xiāng)建設(shè)
接下來(lái)，我積極參與家鄉(xiāng)的建設(shè)工作。我加入了一家非營(yíng)利組織，并參與了他們組織的一些志愿服務(wù)活動(dòng)。我?guī)椭毨У貐^(qū)的孩子們籌備課外活動(dòng)，與他們進(jìn)行互動(dòng)交流，幫助他們更好地成長(zhǎng)；我也參與了一些老年人福利院的志愿服務(wù)，給他們送去溫暖和關(guān)愛(ài)。這些經(jīng)歷讓我感受到了幫助他人的快樂(lè)和成就感。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了家鄉(xiāng)志愿服務(wù)需要更多的參與者和資源支持，于是我鼓勵(lì)身邊的朋友們也加入了志愿服務(wù)的行列。
第四段：成長(zhǎng)與收獲
在家鄉(xiāng)志愿服務(wù)的過(guò)程中，我不僅幫助了他人，也從中受益匪淺。首先，我培養(yǎng)了很多實(shí)用的技能，例如溝通能力、組織能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過(guò)與不同的志愿者和群體互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何與人相處和理解他人的需求。其次，我得到了很多關(guān)于社會(huì)問(wèn)題和社區(qū)發(fā)展的見(jiàn)解。通過(guò)接觸家鄉(xiāng)的貧困地區(qū)和弱勢(shì)群體，我更加深入地了解到社會(huì)問(wèn)題的根源和解決之道。最重要的是，我找到了自己為家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)的價(jià)值和意義，這給了我更多的動(dòng)力和信心去追求自己的志愿服務(wù)事業(yè)。
第五段：展望未來(lái)
對(duì)于家鄉(xiāng)志愿服務(wù)，我充滿了希望和憧憬。在未來(lái)，我將繼續(xù)投身于志愿服務(wù)事業(yè)中，努力為家鄉(xiāng)做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望能夠影響更多的人加入志愿者行列，讓家鄉(xiāng)的社區(qū)建設(shè)更加繁榮和美好。家鄉(xiāng)是我們根的所在，也是我們的責(zé)任所在。通過(guò)志愿服務(wù)，我們可以讓家鄉(xiāng)更加美麗和富饒，讓更多的人享受到幸福和快樂(lè)。
總結(jié)：
通過(guò)參與家鄉(xiāng)的志愿服務(wù)，我不僅了解了家鄉(xiāng)存在的問(wèn)題，還積極參與了家鄉(xiāng)的建設(shè)工作。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅幫助了他人，也從中成長(zhǎng)和收獲。未來(lái)，我將繼續(xù)投身于志愿服務(wù)事業(yè)中，為家鄉(xiāng)做出更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望能夠影響更多的人加入志愿者行列，共同打造美麗和富饒的家鄉(xiāng)。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇五
作為一名大學(xué)生，這次活動(dòng)是我第一次參加志愿者服務(wù)活動(dòng)，可以說(shuō)志愿者服務(wù)給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)和實(shí)踐舞臺(tái)。突出的感受就是通過(guò)志愿者服務(wù)平臺(tái)，眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己?！币灾藶榭鞓?lè)之本為座右銘。
我參加了“交通文明勸導(dǎo)”志愿活動(dòng)，在人流量較大的長(zhǎng)征大道紅綠燈交通路口附近開(kāi)展文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)，勸導(dǎo)行人不闖紅燈，走斑馬線，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)自己的力量。
我們?cè)诿總€(gè)馬路兩邊各站一人，身著紅色馬甲，在馬路兩邊進(jìn)行文明勸導(dǎo)，引導(dǎo)市民有序文明過(guò)馬路、不闖紅燈、為行人指路等。雖然大部分的市民都配合我們的工作，但依然有少數(shù)人對(duì)我們的勸導(dǎo)充耳不聞，視而不見(jiàn)，我行我素地繼續(xù)闖紅燈。這種現(xiàn)象背后所反映出來(lái)的是人們的交通意識(shí)單薄，不重視生命安全的現(xiàn)象。但如果每個(gè)人都只顧自己的安全，自己利益，不遵守交通法規(guī)，將造成嚴(yán)重的后果。輕則會(huì)威脅到自己的生命安全，重則將引發(fā)連環(huán)交通事故，造成不可挽回的損失。因此，每個(gè)人都應(yīng)該遵守交通規(guī)則，防止交通事故的發(fā)生，對(duì)自己和他人的生命安全負(fù)責(zé)。
在活動(dòng)過(guò)程中，每個(gè)小伙伴都很負(fù)責(zé)，也很耐心，過(guò)往的行人紛紛向我們投來(lái)了贊許和認(rèn)可的目光。相信這次的志愿活動(dòng)是有意義、有價(jià)值的。它不僅將提高市民的交通安全意識(shí)，自覺(jué)遵守交通規(guī)則，更能在全縣形成良好的交通氛圍，將城市建設(shè)地更文明、更美麗。
參加志愿者短短的幾天時(shí)間里，讓我學(xué)習(xí)到了很多，感受到了很多，領(lǐng)悟到了很多，成長(zhǎng)了很多，如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個(gè)小時(shí)也未必能夠說(shuō)完！作為志愿者我們不過(guò)是在盡一份真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都會(huì)因你的光彩而變得美麗。如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會(huì)不經(jīng)意間感染身旁的人。小小的動(dòng)作都會(huì)有巨大感染。并不是一定要做一些轟轟烈烈的事。在志愿者的大家庭中，我學(xué)會(huì)了溝通，我們同微笑、同服務(wù)，共吃苦、共幸福，互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作。原本不相識(shí)，也變得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。
我要感謝縣團(tuán)委給予我的這次機(jī)會(huì)，志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛(ài)心、播種文明的過(guò)程。對(duì)被服務(wù)對(duì)象而言，它是感受社會(huì)關(guān)懷、獲得社會(huì)認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)而言，它是提升社會(huì)文明風(fēng)氣、促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基石。志愿者當(dāng)以愛(ài)心為前提。服務(wù)社會(huì)，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)愛(ài)需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語(yǔ)，一個(gè)關(guān)愛(ài)的手勢(shì)，都能給予人溫暖的感覺(jué)。
要成為一個(gè)合格的志愿者，就要在各個(gè)方面要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)。雖然有的時(shí)候在工作中有所松懈，但是唯獨(dú)在工作中成長(zhǎng)起來(lái)，才能磨礪出一個(gè)成功的自己，期待下一次的志愿活動(dòng)。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇六
自“服務(wù)提升年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務(wù)者少了，主動(dòng)延時(shí)服務(wù)者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時(shí)時(shí)在提升的可喜新風(fēng)。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不被振奮著、感染著、感動(dòng)著，同時(shí)我也深刻認(rèn)識(shí)到了活動(dòng)開(kāi)展的重要性和緊迫性。
開(kāi)展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心走科學(xué)發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設(shè)與發(fā)展，我中心以高效快捷的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、嚴(yán)格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢(shì)。如何百尺竿頭更進(jìn)一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺(tái)的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問(wèn)題。在中心深入開(kāi)展以精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升，實(shí)為破繭重生之舉。
開(kāi)展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進(jìn)發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而開(kāi)展這次活動(dòng)的目的，就是從一點(diǎn)一滴做起，通過(guò)精細(xì)化的管理和規(guī)章制度的細(xì)化執(zhí)行，使我們進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動(dòng)地為群眾辦好事、服好務(wù)，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位。
開(kāi)展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開(kāi)，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺(tái)和紐帶，我們中心開(kāi)展這次“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)窗口人員的大中心意識(shí)和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大的召開(kāi)。
“服務(wù)提升年”活動(dòng)的開(kāi)展，同時(shí)也對(duì)我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責(zé)任使然，我作為中心的一員，則應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)為“服務(wù)提升年”活動(dòng)作出應(yīng)有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無(wú)小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，真正把工作當(dāng)成樂(lè)趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。在兼顧窗口日常工作的同時(shí)，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個(gè)月的時(shí)間里，他們不惜犧牲個(gè)人時(shí)間，刻苦排練、精心準(zhǔn)備。最終，兩項(xiàng)活動(dòng)取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽(yù)，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風(fēng)貌。他們的精神深深激勵(lì)和教育了我，自己身為中心管委會(huì)工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開(kāi)拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開(kāi)展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對(duì)待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無(wú)所事事和松懈之時(shí)，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒?dòng)的開(kāi)展使我真正認(rèn)識(shí)到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對(duì)待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動(dòng)自覺(jué)地到窗口進(jìn)行清場(chǎng)檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開(kāi)關(guān)到物品擺放，從無(wú)漏點(diǎn)。
少一份大意，多一份細(xì)心。要做到事無(wú)巨細(xì)、精益求精。中心是全縣標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位，任何動(dòng)態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會(huì)影響。我身為中心管委會(huì)辦公室工作人員，工作千頭萬(wàn)緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細(xì)如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏獭⒂谙佈ā?，哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯(cuò)，必須以高度的政治敏感性和責(zé)任感做好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
少一份浮躁，多一份堅(jiān)持。要踏踏實(shí)實(shí)干事，老老實(shí)實(shí)做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細(xì)、做實(shí)、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時(shí)間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時(shí)到崗充分做好工作準(zhǔn)備，風(fēng)雨無(wú)阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務(wù)更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會(huì)更好。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇七
志在心中，愿在行動(dòng)；盡微薄之力，不負(fù)青春，不留遺憾。這個(gè)寒假，在學(xué)院團(tuán)委的積極號(hào)召、團(tuán)縣委的積極組織下，我報(bào)名參加了2022年xx縣“返家鄉(xiāng)”大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，在團(tuán)縣委辦公室度過(guò)了意義豐富的近兩周的時(shí)光。
在團(tuán)縣委辦公室工作的這段時(shí)間里，我不僅收獲了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，還享受到了奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)人民帶來(lái)的愉悅和樂(lè)趣。在志愿服務(wù)過(guò)程中，我參與了團(tuán)縣委微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)編輯，還幫助了團(tuán)縣委辦公室的工作人員整理資料，傳達(dá)工作文件。我每天都會(huì)編輯發(fā)布一到兩篇推文，向大家傳達(dá)xx新鮮事、重要事、暖心事，讓黨的聲音“飛入尋常百姓家”。我還負(fù)責(zé)報(bào)道了志愿服務(wù)相關(guān)信息，很好地展示了我縣志愿服務(wù)活動(dòng)推進(jìn)狀況，擴(kuò)大了該活動(dòng)的影響力。我很開(kāi)心，能夠?yàn)槲业募亦l(xiāng)獻(xiàn)上一份力，展現(xiàn)作為一名青年大學(xué)生的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
其實(shí)成為一名志愿者，對(duì)我來(lái)講，是一次令人興奮且富有挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。雖然在學(xué)校里我已經(jīng)有了一些的經(jīng)驗(yàn)（在學(xué)校里我是宣傳部的一名副部，對(duì)微信推文的制作編輯有一定的基礎(chǔ)），但是面對(duì)這個(gè)向全縣人民傳達(dá)聲音的公眾號(hào)，我還是感覺(jué)到了一些壓力和緊張。
我現(xiàn)在還能記得，在團(tuán)縣委2022年工作務(wù)虛會(huì)召開(kāi)當(dāng)天，我回家后還在工作。當(dāng)時(shí)的我心里特別著急，怕自己在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完不成任務(wù)，拖慢團(tuán)縣委的宣傳進(jìn)度。所以當(dāng)推文成功完成并發(fā)表的那一刻，我真的特別的開(kāi)心。因?yàn)樵谀且豢蹋沂侨绱苏媲械馗惺艿?，自己的價(jià)值得到了一種程度的實(shí)現(xiàn)。雖然我沒(méi)有像其他同學(xué)一樣，深入到社區(qū)，參與交通協(xié)管、衛(wèi)生治理，但我依舊通過(guò)自己的切實(shí)行動(dòng)，為家鄉(xiāng)出了一份力。
在志愿服務(wù)的這段時(shí)間里，雖然我只是呆在辦公室里，但借由那些照片與文字，我仿佛身臨志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。那么多個(gè)年輕熱切的臉龐，還有那文字里躍動(dòng)著的蓬勃的青春力量，都讓我感動(dòng)不已。我有時(shí)曾想，志愿者是什么?聯(lián)合國(guó)將志愿者定義為“自愿進(jìn)行社會(huì)公共利益服務(wù)而不獲取任何利益、金錢(qián)、名利的活動(dòng)者”。百度百科說(shuō)“志愿者是指在不計(jì)物質(zhì)報(bào)酬的情況下，基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)，貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力和個(gè)人技術(shù)特長(zhǎng)的人和人群?！敝驹刚哂袩o(wú)數(shù)種定義，可是歸根結(jié)底，都是因?yàn)閮蓚€(gè)字——責(zé)任。因?yàn)橛辛素?zé)任，所以自愿付出，因?yàn)樨?zé)任，所以自愿幫助。
志愿者是一個(gè)神圣的代名詞，是參與的象征、愛(ài)心的代言、博愛(ài)的體現(xiàn)，沒(méi)有報(bào)酬、沒(méi)有掌聲、沒(méi)有花環(huán)，有的只是一種無(wú)私奉獻(xiàn)、默默無(wú)聞的精神。通過(guò)此次活動(dòng)，我更加了解了志愿服務(wù)的意義：贈(zèng)人玫瑰，手有余香。我愿用我微薄之力服務(wù)他人、貢獻(xiàn)社會(huì)、播種文明、傳遞愛(ài)心，志愿者精神也如星星之火必可燎原。
當(dāng)今處在時(shí)代洪流中的中國(guó)正在已超乎想象的凝聚力和生命力向上發(fā)展，作為青年大學(xué)生的我們，應(yīng)該不斷參與志愿服務(wù)，為家鄉(xiāng)更美好，祖國(guó)更繁榮貢獻(xiàn)青春力量，在現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)之路上奮勇前進(jìn)，砥礪前行。作為新時(shí)代的青年，我們應(yīng)當(dāng)勇立時(shí)代潮頭，擔(dān)當(dāng)時(shí)代重任，為實(shí)現(xiàn)人民利益而奮斗不息?？v然世界之偌大，以愛(ài)亦可填滿。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇八
第一段：介紹文章主題以及重要性（大約200字）
家鄉(xiāng)是我們的根，是我們成長(zhǎng)和發(fā)展的地方。在如今快速發(fā)展的社會(huì)中，服務(wù)家鄉(xiāng)人民已經(jīng)成為一種時(shí)代使命和責(zé)任。作為每個(gè)家鄉(xiāng)人的一員，我們應(yīng)當(dāng)積極參與到家鄉(xiāng)的建設(shè)和發(fā)展中去，為家鄉(xiāng)人民提供更好的服務(wù)。在我親身參與家鄉(xiāng)服務(wù)的過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)家鄉(xiāng)人民的重要性，并積累了一些實(shí)踐心得，希望能在以下幾段中與大家分享。
第二段：堅(jiān)持以人民為中心，解決實(shí)際問(wèn)題（大約200字）
服務(wù)家鄉(xiāng)人民的首要任務(wù)是解決人民的實(shí)際問(wèn)題。我們要深入調(diào)查研究，了解家鄉(xiāng)人民的需求和痛點(diǎn)，通過(guò)制定相關(guān)政策和項(xiàng)目，為人民提供有針對(duì)性的幫助和支持。例如，我所在的家鄉(xiāng)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，土地資源豐富，但農(nóng)民的生產(chǎn)技術(shù)相對(duì)滯后。我參與了一個(gè)農(nóng)技培訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)舉辦農(nóng)業(yè)專業(yè)課程和實(shí)地考察，幫助農(nóng)民提升生產(chǎn)技術(shù)，使他們的收入和生活水平得到了顯著提高。
第三段：推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)繁榮（大約200字）
服務(wù)家鄉(xiāng)人民還包括推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)繁榮。要根據(jù)家鄉(xiāng)的資源稟賦和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，制定科學(xué)有效的發(fā)展規(guī)劃和政策，引導(dǎo)和扶持一些具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。在我所在的家鄉(xiāng)，旅游業(yè)是一個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。通過(guò)組織相關(guān)培訓(xùn)和推廣活動(dòng)，我們吸引了大量的游客和投資者，旅游業(yè)發(fā)展迅速，不僅帶動(dòng)了當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也增加了家鄉(xiāng)人民的收入來(lái)源。
第四段：加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)，提高民生福祉（大約200字）
作為服務(wù)家鄉(xiāng)人民的一種重要方式，加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)，提高民生福祉必不可少。我們可以通過(guò)協(xié)助建設(shè)社區(qū)設(shè)施，推動(dòng)社會(huì)福利改革和提供免費(fèi)醫(yī)療等方式，讓人民真正享受到來(lái)自家鄉(xiāng)的關(guān)愛(ài)和溫暖。在我參與的社區(qū)服務(wù)中，我們成立了一個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)，定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，開(kāi)展文體娛樂(lè)和健康知識(shí)宣傳，讓人民身心健康，增進(jìn)鄰里關(guān)系。
第五段：激發(fā)家鄉(xiāng)人民的創(chuàng)造活力，共同發(fā)展（大約200字）
最后，服務(wù)家鄉(xiāng)人民還包括激發(fā)人民的創(chuàng)造活力，共同發(fā)展。我們應(yīng)當(dāng)充分尊重人民的主體地位，鼓勵(lì)人民參與到家鄉(xiāng)的建設(shè)中來(lái)。例如，我們可以設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金，為有創(chuàng)意和實(shí)踐能力的年輕人提供資金支持和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，并為家鄉(xiāng)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
總結(jié)（大約100字）
服務(wù)家鄉(xiāng)人民是一種時(shí)代使命和責(zé)任，也是每個(gè)家鄉(xiāng)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的重要任務(wù)。通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)以及激發(fā)人民的創(chuàng)造力，我們能夠?yàn)榧亦l(xiāng)人民提供更好的服務(wù)，增進(jìn)人民的福祉，實(shí)現(xiàn)家鄉(xiāng)的繁榮和發(fā)展。希望更多的人能夠積極參與到服務(wù)家鄉(xiāng)人民的實(shí)踐中來(lái)，讓家鄉(xiāng)更美好、更幸福。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇九
以下是我在訓(xùn)練過(guò)程中的幾點(diǎn)體會(huì)：
首先，通過(guò)訓(xùn)練，志愿者們學(xué)到了紀(jì)律的重要性。無(wú)規(guī)矩不成方圓，同樣，如果一個(gè)組織人心渙散，說(shuō)明組織內(nèi)部的制度有很多不完善的地方。特別是紀(jì)律，是一切行動(dòng)的前提，同時(shí)也是行動(dòng)的基本保障。在隊(duì)列中，如果有其中任何一個(gè)同學(xué)不經(jīng)允許私自做小動(dòng)作，我相信不只是我，所有的.教官都會(huì)和我做出同樣的決定：懲罰。只有讓大家意識(shí)到隊(duì)列時(shí)紀(jì)律的重要性，那么在工作的那一天就不會(huì)出現(xiàn)低級(jí)的錯(cuò)誤了。
其次，嚴(yán)格要求各位志愿者也是必須的。校慶是個(gè)相當(dāng)重要的日子，只有對(duì)他們嚴(yán)格的訓(xùn)練，展現(xiàn)在老校友社會(huì)各界人士面前的才是一個(gè)更加煥然一新的“活動(dòng)窗口”。在軍訓(xùn)時(shí)，我們對(duì)每一個(gè)動(dòng)作都要求嚴(yán)格，一發(fā)現(xiàn)動(dòng)作不規(guī)范，不到位，便細(xì)心的講解，糾正錯(cuò)誤，爭(zhēng)取把每一個(gè)動(dòng)作做好。尤其是在站軍姿時(shí)，志愿者們的雙肩酸痛，雙腿麻木，但他們沒(méi)有抱怨它的苦難，它的辛苦和勞累，它帶給了志愿者們一個(gè)尊嚴(yán)，一種力量，一種不向任何權(quán)勢(shì)卑躬的品質(zhì)。正所謂人生苦短，年輕時(shí)吃點(diǎn)苦，受點(diǎn)累算什么。俗語(yǔ)說(shuō)：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，何以見(jiàn)彩虹；沒(méi)有一份寒徹骨，哪來(lái)梅花撲鼻香。”
雖然軍訓(xùn)只有短短的四天時(shí)間，雖然我們各位教官犧牲了幾天的休息時(shí)間，不過(guò)同志愿者們比起來(lái)，這點(diǎn)苦又算得上什么。非常清晰的記得，在我?guī)У哪莻€(gè)小組里又為同學(xué)，因?yàn)檐娮说幕疽I(lǐng)沒(méi)有掌握好，在站了二十分鐘后便暈倒了。但是就像我前面說(shuō)的那樣，年輕吃點(diǎn)苦不算什么，最重要的是在每次吃苦受累之后要有所收獲。因此，他并沒(méi)有放棄，而是在稍微調(diào)整之后選擇了繼續(xù)堅(jiān)持。這種品質(zhì)很令我感動(dòng)。
這次的訓(xùn)練，雖然時(shí)間很短并且很不連貫，但是目的基本達(dá)到了，那就是讓志愿者們?cè)谲娪?xùn)中吃苦，受累，同時(shí)培養(yǎng)那種以大局為重的意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到，在10月18號(hào)那天，他不再代表他個(gè)人，而是代表整個(gè)安陽(yáng)師院，只師院一道亮麗的風(fēng)景，也是對(duì)外宣傳的活動(dòng)窗口。
不過(guò)由于我們自身的能力有限，還是有很多不盡人意的地方，有些事情處理的還不是那么完美，不過(guò)我們會(huì)在以后的工作中更加嚴(yán)格要求自己，在工作上爭(zhēng)取做到精益求精，以不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)安陽(yáng)師范學(xué)院國(guó)旗班的厚望。
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)國(guó)旗班的信賴，相信我們?cè)缫院蟮墓ぷ髦袝?huì)做的更好。最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)工作順利。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤(pán)的.技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。一勤天下無(wú)難事的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十一
為適應(yīng)為適應(yīng)郵政金融體制改革和進(jìn)一步深化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新情勢(shì)，在20xx年規(guī)范化服務(wù)年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以“新郵儲(chǔ) 新服務(wù) 新形象”為主題，以“強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理”為主線，局工會(huì)在我局范圍內(nèi)展開(kāi)二類及代理郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
從這次規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)中，我清楚的明白了甚么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務(wù)呢?這就需要我們具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)良的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。通過(guò)此次活動(dòng)，也讓我對(duì)規(guī)范化服務(wù)有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動(dòng)談?wù)勛约旱纳钸M(jìn)領(lǐng)悟。
當(dāng)今社會(huì)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈。在銀行本身差異越來(lái)越小的情況下，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特點(diǎn)的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。所以我們要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)良的服務(wù)，而高效、優(yōu)良服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人愛(ài)好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)時(shí)間合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特點(diǎn)化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動(dòng)力。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)劇烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；仔細(xì)、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深進(jìn)人心”，既要將服務(wù)的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深進(jìn)到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舻囊蠡蛟S很簡(jiǎn)單，他們需要的是專心的服務(wù)。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提早想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)時(shí)間的理解和信任。一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，一個(gè)問(wèn)候，一杯熱水，一個(gè)小小的舉動(dòng)，都會(huì)拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時(shí)候給他一絲如同東風(fēng)般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動(dòng)往化解這個(gè)間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠(chéng)的為他服務(wù)。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深進(jìn)人心”，一方面是由于當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另外一方面是由于銀行服務(wù)的趨同性日益明顯?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)情勢(shì)上的進(jìn)步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設(shè)施、微笑加站立服務(wù)，這些情勢(shì)上的舉措已被社會(huì)視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十二
暑假是我們?cè)趯W(xué)習(xí)的生活中所能度過(guò)的最長(zhǎng)的假期，漫長(zhǎng)的暑假中如果不做些什么，那這個(gè)暑假就會(huì)變得非常的無(wú)趣。經(jīng)過(guò)我們幾位同學(xué)的商討，我們?cè)谶@個(gè)漫長(zhǎng)的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動(dòng)。雖然比起正式的大活動(dòng)來(lái)說(shuō)我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來(lái)來(lái)便利而感到自豪！同時(shí)，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。
這次的活動(dòng)是次不平凡的體驗(yàn)，讓我們這些沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生體會(huì)到了為別人勞動(dòng)的感覺(jué)，同時(shí)我們也收到了人們的感謝，這是我們本次活動(dòng)中最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己的暑假社區(qū)社會(huì)實(shí)踐中的心得體會(huì)記錄如下：
要說(shuō)這次活動(dòng)中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準(zhǔn)備階段的時(shí)候了。幾個(gè)小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗(yàn)一下生活。可是一沒(méi)經(jīng)驗(yàn)二沒(méi)計(jì)劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實(shí)踐。最后還是經(jīng)過(guò)了老師的指導(dǎo)我們才找到了活動(dòng)的方向。在之后的活動(dòng)策劃中，我們更是像在舉行一場(chǎng)激烈的辯論會(huì)，好在有老師的協(xié)調(diào)下，我們才最終得到了適合的計(jì)劃。
在準(zhǔn)備階段的經(jīng)驗(yàn)中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個(gè)人思考了很久的問(wèn)題，但是一直到最后我們才想起來(lái)向老師求助。雖然已經(jīng)是大學(xué)生，但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗(yàn)的老師們。學(xué)會(huì)老師們的經(jīng)驗(yàn)，這才是我們學(xué)生的目的。
等到了活動(dòng)的開(kāi)始，我們帶著各自的勞動(dòng)工具，去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時(shí)在處理的時(shí)候，我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒(méi)什么感覺(jué)，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過(guò)的街道，但是很快又會(huì)出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動(dòng)結(jié)束之后，我們對(duì)這次活動(dòng)最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽(yáng)下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動(dòng)的時(shí)候去買(mǎi)上一杯冷飲。可是那些在路上工作的環(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動(dòng)，他們是工作。在這個(gè)炎熱的夏天，他們卻無(wú)怨無(wú)悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十三
殯葬服務(wù)能幫忙家庭或社會(huì)處理遺體，從社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點(diǎn)看，遺體有著十分重要的價(jià)值。我覺(jué)得殯葬服務(wù)是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應(yīng)有一個(gè)好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會(huì)的發(fā)展越來(lái)越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式。死，是人生的一件大事。佛教認(rèn)為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場(chǎng)輪回的開(kāi)始，因此說(shuō)"生死一如"，要我們看淡生死，進(jìn)而勘破無(wú)常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂(lè)，無(wú)苦而終，才是最實(shí)際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會(huì)文化條件的要求。(好無(wú)聊哦)
我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中要堅(jiān)信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個(gè)殯葬活動(dòng)中參與人數(shù)最多的活動(dòng)，親朋好友等很多人都會(huì)參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡(jiǎn)稱喪禮，指在喪葬活動(dòng)中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會(huì)進(jìn)化的產(chǎn)物，是在喪葬活動(dòng)中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會(huì)意識(shí)。原始人對(duì)待死者，與動(dòng)物沒(méi)什么區(qū)別，并未對(duì)死者尸體有意識(shí)地加以處置，而是隨意棄置，沒(méi)有構(gòu)成人們共同遵守的行為規(guī)范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會(huì)邁進(jìn)，人的自我意識(shí)逐漸覺(jué)醒，明確認(rèn)識(shí)到生與死的對(duì)立，重生惜死的情感日益強(qiáng)烈，并且對(duì)靈魂與軀體的關(guān)聯(lián)有了某種明白，于是便開(kāi)始有意識(shí)地處置死者尸體，并進(jìn)而逐漸構(gòu)成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開(kāi)始比較簡(jiǎn)單，但隨著人類社會(huì)的發(fā)展和人與人之間的等級(jí)分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)則，則又有向簡(jiǎn)單回歸的趨勢(shì)。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來(lái)操辦的。我國(guó)自商、周以來(lái)就將人劃分為不一樣的等級(jí)，社會(huì)等級(jí)的存在，不僅僅影響到人的社會(huì)生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過(guò)喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來(lái)。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評(píng)判。此種功能，在封建社會(huì)最為明顯，那些有功于社稷的達(dá)官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎(jiǎng)，贈(zèng)以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門(mén)立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽(yù)，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻(xiàn)的人去世后，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人要參加葬禮，報(bào)刊上要發(fā)表紀(jì)念文章，追述其一生的光榮?，F(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會(huì)上，往往要由領(lǐng)導(dǎo)或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對(duì)死者的一生作出評(píng)價(jià)，此顯然是對(duì)死者進(jìn)行榮辱定位。
中國(guó)的禮貌源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來(lái)，隨著對(duì)傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會(huì)生活方式的變遷，殯葬文化在當(dāng)代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會(huì)上不被了解、明白和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動(dòng)也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過(guò)程，不能不說(shuō)這是一件令人遺憾的事?！吧酥家?死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳?，透過(guò)對(duì)殯葬文化的揚(yáng)棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的殯葬文化體系，既能促進(jìn)殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動(dòng)中的心理需求與文化需求。
人類社會(huì)的發(fā)展以禮貌進(jìn)步為標(biāo)志，人類禮貌的進(jìn)展是以人對(duì)自身不斷深入的認(rèn)識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而人類對(duì)自身的認(rèn)識(shí)來(lái)源于對(duì)人的生死認(rèn)識(shí)理念的不斷領(lǐng)悟和明白作為進(jìn)程的。重視人的價(jià)值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會(huì)禮貌發(fā)展進(jìn)步之追求的落腳點(diǎn)，也是人類智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價(jià)值，體現(xiàn)對(duì)生命的敬畏，對(duì)生命的敬重來(lái)實(shí)現(xiàn)，是對(duì)逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴(yán)，生者更受感染，透過(guò)高尚的生命意識(shí)和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛(ài)生命，更加熱愛(ài)生活。
透過(guò)學(xué)習(xí)殯葬文化學(xué)這門(mén)課程，讓我了解到這門(mén)職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對(duì)生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對(duì)死亡的重視，某種程度上來(lái)說(shuō)，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進(jìn)步的標(biāo)尺。從這個(gè)好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應(yīng)體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會(huì)各界及逝者親屬對(duì)逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對(duì)生命價(jià)值本身的敬重，更加彰顯生命的價(jià)值。我個(gè)人對(duì)于殯葬這個(gè)專業(yè)十分的感興趣，這個(gè)專業(yè)很多人聽(tīng)了后的表現(xiàn)是敬而遠(yuǎn)之，覺(jué)得這是一個(gè)很晦氣的工作，怕給自己帶來(lái)霉運(yùn)。但是我覺(jué)得，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會(huì)有那么一天的，既然能選取這個(gè)行業(yè)的人他們就有著無(wú)私的博愛(ài)。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠?yàn)槠浞?wù)，能夠一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項(xiàng)工作都需要有人去做的。
其實(shí)死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬(wàn)物都是在周而復(fù)始的，也許一個(gè)生命的離去，而是另一個(gè)生命的即將開(kāi)始呢?在現(xiàn)有的時(shí)刻里，我們就應(yīng)珍惜生命。充實(shí)每一天!好好愛(ài)自己，懂得愛(ài)自己才能夠更好地愛(ài)別人。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十四
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個(gè)教授知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和不斷成長(zhǎng)的平臺(tái)。在這兩個(gè)月時(shí)間是不同尋常的兩個(gè)月，在我以后的職業(yè)當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個(gè)剛剛踏出社會(huì)的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會(huì)。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識(shí)，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識(shí)、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。人們常說(shuō)聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)，我相信，他傳授給我們的知識(shí)，將會(huì)是我受用一生的寶貴的財(cái)富！
“學(xué)服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽在培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)展開(kāi)， 為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，樹(shù)立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，各部門(mén)協(xié)調(diào)精心籌備近一個(gè)月，于上個(gè)星期舉行開(kāi)展了“學(xué)服務(wù)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽。此次活動(dòng)組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓(xùn)課上，劉主任問(wèn)我們這樣的計(jì)算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個(gè)人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會(huì)等于0呢。在我們疑惑不解時(shí)候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關(guān)系，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)性與共性的關(guān)系問(wèn)題。共性與個(gè)性這個(gè)“關(guān)于事物的矛盾問(wèn)題的精髓”，可以說(shuō)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。每個(gè)環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認(rèn)為不重要的地方，一個(gè)疏忽就有可能盤(pán)。只有堅(jiān)持不懈地把1%的工作做細(xì)、做實(shí)，才能確保整體100%的完善。聽(tīng)了他的精彩解答，我領(lǐng)悟了到服務(wù)中任何一點(diǎn)瑕疵都能夠使服務(wù)失敗。服務(wù)需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的上級(jí)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十五
農(nóng)村金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。農(nóng)村信用社的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅(jiān)持長(zhǎng)期、科學(xué)地開(kāi)展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務(wù)水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。
作為一名黨員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線柜員，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。
提示和各種業(yè)務(wù)介紹流程，給客戶帶來(lái)很大的方便。
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔、掌握微機(jī)操作，這不僅是為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提，同時(shí)也保證了工作的順利開(kāi)展，提高了工作的整體效益。
銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹(shù)立農(nóng)村信用社良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來(lái)學(xué)習(xí)提高我的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹(shù)立信用社良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十六
云霞開(kāi)錦繡，萬(wàn)物啟芳華！時(shí)值初夏，正是充滿生機(jī)和期望的時(shí)節(jié)，為了用心響應(yīng)醫(yī)院開(kāi)展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“5.12”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開(kāi)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長(zhǎng)簽署的職責(zé)狀，我院的建立工作正式拉開(kāi)序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理職責(zé)到人。職責(zé)護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理；治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理資料進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)分級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。
在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對(duì)睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對(duì)于生活自理潛力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過(guò)明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上務(wù)必十分注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說(shuō)明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)個(gè)性注意，患者家屬看在眼里，十分感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長(zhǎng)期血壓偏低，在家不舒服也一向沒(méi)敢洗頭，護(hù)士長(zhǎng)親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。
護(hù)士們透過(guò)自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢(qián)請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，此刻好了，有護(hù)士幫忙，只需打個(gè)電話就行?！眱蓚€(gè)多月的工作下來(lái)，病房大部分的患者都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒(méi)有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的。”這段時(shí)間以來(lái)，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無(wú)數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來(lái)，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫(xiě)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒(méi)有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十七
我進(jìn)入加油站2年多了，第一次參加站長(zhǎng)競(jìng)聘。一開(kāi)始以為參加這次站長(zhǎng)競(jìng)聘只是走走過(guò)場(chǎng)，所有的站長(zhǎng)都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分。等我進(jìn)去的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤?，我?dāng)時(shí)都蒙了，不知道該說(shuō)什么好，領(lǐng)導(dǎo)們問(wèn)我的問(wèn)題我也不知道該怎么答復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實(shí)際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問(wèn)題分析的很透徹，讓我也感覺(jué)到要想當(dāng)一名站長(zhǎng)任重而道遠(yuǎn)。所以在今后的工作中我一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己很快的成長(zhǎng)起來(lái)。在以后的工作中我決定從以下幾個(gè)方面來(lái)嚴(yán)格要求自己：
1.身為117站的見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)，我首先要協(xié)助站長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，讓站長(zhǎng)沒(méi)有后顧之憂。同時(shí)協(xié)調(diào)好站長(zhǎng)和員工之間的關(guān)系，及時(shí)的做好溝通。協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)員工及顧客進(jìn)行平安教育，檢查、催促各項(xiàng)平安措施的落實(shí)。協(xié)助站長(zhǎng)抓好加油現(xiàn)場(chǎng)管理，組織員工落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等工作。熟悉并掌握油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程，配合站長(zhǎng)做好當(dāng)天的.計(jì)量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動(dòng)、熱情、標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶要做到“來(lái)有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對(duì)有困難的客戶要要及時(shí)給于力所能及的幫助，要努力實(shí)現(xiàn)“以客戶開(kāi)展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)客戶消費(fèi)，向客戶推介加油卡、非油品等。
負(fù)責(zé)好工作場(chǎng)所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對(duì)危及加油站平安的的行為要及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時(shí)上報(bào)，并會(huì)撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進(jìn)行清掃，每天都要不定時(shí)的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對(duì)站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面都要做標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理，讓站容站貌得到進(jìn)一步改善。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十八
我作為一線柜臺(tái)的一位普通員工，要想贏得客戶的好評(píng)和信任，就必須在日常工作中做到以下方面：
作為一位柜員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腳勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線柜員，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際動(dòng)身，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)廣大客戶。
客戶資源對(duì)于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義，時(shí)刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘。要遵照勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)上班，中間不跑班或時(shí)而鉆空子請(qǐng)假二小時(shí)，上班遲到的不良現(xiàn)象，從而影響其中一個(gè)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，始終做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心田上。
存款是銀行賴于生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，在一線柜臺(tái)要積極做好信息采集工作，掌控日常資金流向的動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，要大力拓展中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行、電子銀行、跨行匯款等各種代收代付的業(yè)務(wù)，要認(rèn)真正確對(duì)待，確保萬(wàn)無(wú)一失，順利進(jìn)行。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的條件下的。
內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹(shù)形象，做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了建立銀行良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為農(nóng)商行的一員，我盡自己最大的能力來(lái)提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格實(shí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為建立農(nóng)商行良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范始終是柜員工作的操守也是客戶的要求，只要建立良好的服務(wù)現(xiàn)象，才能贏得客戶的好評(píng)。現(xiàn)在我們柜員都是在監(jiān)控系統(tǒng)下操作每一筆業(yè)務(wù)，只要按規(guī)操作不出過(guò)失，堅(jiān)固建立“安全就是效益”和“責(zé)任重如泰山”的意識(shí)，把案件防控當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)和頭等大事來(lái)抓，著力從思想上、制度上、監(jiān)督上筑起案防的長(zhǎng)效機(jī)制，確保農(nóng)商行的安全和穩(wěn)固，有力地推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇一
服務(wù)是人類社會(huì)存在的一種需求和現(xiàn)象，其重要性不言而喻。從古至今，服務(wù)在各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都扮演著至關(guān)重要的角色。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我通過(guò)親身經(jīng)歷和觀察，深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性和影響力，我相信通過(guò)不斷的努力和提升，我們的服務(wù)水平將會(huì)走向更加完美。
二、重視服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
在服務(wù)行業(yè)，首先要有重視服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。服務(wù)是產(chǎn)品的一部分，更是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的一種評(píng)價(jià)。在過(guò)去的工作中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，不僅可以獲得消費(fèi)者的信任和好評(píng)，還能增加顧客的回頭率和業(yè)務(wù)量。因此，我們要不斷加強(qiáng)對(duì)服務(wù)的重視，從自身做起，將服務(wù)意識(shí)貫穿到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去。無(wú)論是對(duì)待顧客的態(tài)度、處理顧客問(wèn)題的效率，還是對(duì)于顧客需求的及時(shí)響應(yīng)，都必須持有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
三、追求卓越的服務(wù)品質(zhì)
在服務(wù)過(guò)程中，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)是必不可少的。這需要我們不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，提升自身的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以更好地理解和滿足顧客需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還需要重視細(xì)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)步驟，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)小的問(wèn)題。只有將服務(wù)品質(zhì)做到極致，才能真正贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。在過(guò)去的工作中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)不斷提升服務(wù)品質(zhì)，不僅可以吸引更多的客戶，還可以建立起良好的品牌形象，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
四、建立良好的溝通和反饋機(jī)制
服務(wù)不僅僅是一種單向的行為，更是一種雙向的交流和互動(dòng)。為了更好地提供服務(wù)，我們需要建立良好的溝通和反饋機(jī)制。首先，要主動(dòng)傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)的方式和方式。通過(guò)與客戶的互動(dòng)和交流，我們能夠更好地了解客戶的真實(shí)需求，為其提供更準(zhǔn)確、個(gè)性化的服務(wù)。此外，要對(duì)客戶的反饋和意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平。通過(guò)建立良好的溝通和反饋機(jī)制，我們可以更好地與客戶建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。
五、服務(wù)是一種文化
最后，服務(wù)不僅僅是一種行為，更應(yīng)該成為一種文化。在過(guò)去的工作中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)都將服務(wù)作為一種核心理念和價(jià)值觀。從領(lǐng)導(dǎo)者到員工，從高層管理者到一線服務(wù)人員，每個(gè)人都應(yīng)該將服務(wù)融入到自己的日常工作和生活中去。只有將服務(wù)視為一種文化，才能真正落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)和方面，才能與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和成功緊密相連。作為一名從業(yè)人員，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，努力成為服務(wù)的倡導(dǎo)者和踐行者，為提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平做出積極的貢獻(xiàn)。
總之，服務(wù)是一種力量，也是一門(mén)藝術(shù)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)，建立良好的溝通和反饋機(jī)制，將服務(wù)作為一種文化，我們可以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。服務(wù)不僅僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。只有不斷提升服務(wù)水平，才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇二
在我們每個(gè)人的身邊有這么一個(gè)群體、他們本應(yīng)在天真的年齡去體會(huì)純真的童年、在懵懂的年華去擁有溫暖的呵護(hù)卻失去了親人的庇護(hù)也孤獨(dú)的品嘗人生的冷暖。
為了推進(jìn)“童心港灣活動(dòng)”建設(shè)與服務(wù)，我非常榮幸有機(jī)會(huì)能夠作為志愿者首次參加由共青團(tuán)中央啟動(dòng)的“童心港灣”關(guān)愛(ài)鄉(xiāng)村留守兒童的項(xiàng)目，在次實(shí)踐活動(dòng)的地點(diǎn)是在xx縣貢江鎮(zhèn)倉(cāng)前村秀山小學(xué)、同時(shí)與多名志愿者一起前往了解他們的生活，在團(tuán)委和老師的密切配合下為20多名留守兒童提供幫助。
在這里我們分別給他們講了安全知識(shí)教育該如何理解如何處理在日常生活中如何防范等提高孩子們安全意識(shí)，也給他們傳輸了地理知識(shí)讓孩子們開(kāi)闊視野講述我們生活著的地球、樹(shù)林、氣候變化、地勢(shì)地貌等是怎樣產(chǎn)生組成的以及一些奇特宏偉的景觀看看我們祖國(guó)的大好河山，也為了孩子們多掌握一門(mén)語(yǔ)言給他們講述了外語(yǔ)、教他們?cè)趺锤鷦e人對(duì)話或者對(duì)別人打招呼問(wèn)好以及一起學(xué)英文歌，來(lái)培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)興趣。
其中我也根據(jù)我的興趣愛(ài)好跟孩子們分享了畫(huà)畫(huà)的知識(shí)、給他們展現(xiàn)了一些好的作品，也根據(jù)有一些是可以通過(guò)幾何體加起來(lái)組成轉(zhuǎn)變而來(lái)的、每當(dāng)講解時(shí)孩子們都仔細(xì)認(rèn)真聽(tīng)講著，發(fā)出各種各樣的驚嘆聲原來(lái)是可以這樣啊！之后讓孩子自己實(shí)際操作、有的畫(huà)了自己的夢(mèng)想、有的畫(huà)了自己的家鄉(xiāng)有的也畫(huà)了一些可愛(ài)的小東西等，作品豐富多彩充滿想象力與創(chuàng)造力使我感到震驚嘆為觀止。
在相處的時(shí)間里其中有一個(gè)小朋友給我印象深刻、有著一雙稚嫩而微微泛紅的臉龐、一雙小而炯炯有神的眼睛、臉上肉肉的，每當(dāng)走來(lái)跟我說(shuō)話聊天時(shí)眼光充滿渴望的眼神又親切的叫我一聲哥哥、我感動(dòng)了，每當(dāng)看到一群群孩子們背著書(shū)包的樣子，總會(huì)想到自己小時(shí)候。隨著社會(huì)的日益發(fā)展，生活水平的 不斷提高， 許多家長(zhǎng)迫不得已背井離鄉(xiāng)，拋下年邁的父母以及年齡尚小的孩子而外出打工。年幼的他們?nèi)鄙俑改傅年P(guān)愛(ài)，大小與老一輩的爺爺奶奶、外公外婆生活在一起，給他們那幼小的心靈造成了多大的心靈創(chuàng)傷。而作為新一代年輕的我們，他們眼里的大哥哥、大姐姐們，理所應(yīng)當(dāng)盡自己所能，給予他們幫助。提供關(guān)懷與教育、關(guān)愛(ài)他們的健康成長(zhǎng)用我們微薄之力讓更多孩子們得到愛(ài)，雖然很短暫但是很寶貴也意義非凡。
通過(guò)這次志愿者服務(wù)時(shí)間里和他們成為好朋友陪伴他們引導(dǎo)他們幫助他們、我相信會(huì)漸漸地讓身邊的人也關(guān)注起身邊的兒童，讓他們也能夠得到一樣的關(guān)愛(ài)與健康快樂(lè)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇三
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和進(jìn)步，為家鄉(xiāng)人民提供更好的服務(wù)已成為當(dāng)下為數(shù)不多的重要議題之一。作為一個(gè)熱愛(ài)家鄉(xiāng)的人，我積極參與了開(kāi)展服務(wù)家鄉(xiāng)人民的實(shí)踐活動(dòng)，從中收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，服務(wù)家鄉(xiāng)人民需要從尊重和理解出發(fā)。家鄉(xiāng)人民有著自己的價(jià)值觀和生活習(xí)慣，我們要以尊重的態(tài)度去傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)。只有真正站在他們的角度去思考問(wèn)題，才能更好地為他們提供幫助和服務(wù)。在我實(shí)踐中的經(jīng)歷中，我遇到了一個(gè)身體有殘疾的老奶奶，她的行動(dòng)不便，無(wú)法獨(dú)立完成日常的生活需求。我尊重她的隱私和自尊心，不管是幫她購(gòu)物還是做飯，我都在熟悉她的生活規(guī)律的基礎(chǔ)上提供個(gè)性化的服務(wù)，以確保她得到最好的關(guān)懷。
其次，服務(wù)家鄉(xiāng)人民需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能。只有具備相關(guān)的知識(shí)和技能，才能更好地為家鄉(xiāng)人民提供專業(yè)的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多家鄉(xiāng)人民面臨的問(wèn)題是復(fù)雜且多樣化的，比如教育、醫(yī)療、環(huán)境等等。因此，我們需要在服務(wù)之前提前學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的知識(shí)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地滿足家鄉(xiāng)人民的需求。我在實(shí)踐中學(xué)到了很多與環(huán)境保護(hù)相關(guān)的知識(shí)，通過(guò)組織宣傳活動(dòng)、開(kāi)展垃圾分類教育等方式，為家鄉(xiāng)人民搭建了一個(gè)環(huán)保意識(shí)的平臺(tái)，讓更多的人了解環(huán)保知識(shí)和如何保護(hù)環(huán)境。
再次，服務(wù)家鄉(xiāng)人民需要具備良好的溝通能力。溝通是服務(wù)工作中最重要的一環(huán)，良好的溝通能夠使雙方更好地相互理解和協(xié)作。我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尊重他人的意見(jiàn)和需求，并靈活運(yùn)用不同的溝通方式與家鄉(xiāng)人民進(jìn)行互動(dòng)。在我實(shí)踐中的一次活動(dòng)中，我需要幫助一位老年人申請(qǐng)社區(qū)補(bǔ)貼。在溝通過(guò)程中，我細(xì)心地詢問(wèn)他的需求和困難，耐心解釋申請(qǐng)流程和材料準(zhǔn)備。通過(guò)引導(dǎo)他主動(dòng)參與，我成功地幫助他申請(qǐng)到了所需的補(bǔ)貼，增加了家鄉(xiāng)人民對(duì)我們服務(wù)的信任和認(rèn)可。
另外，服務(wù)家鄉(xiāng)人民需要具備耐心和毅力。服務(wù)工作是一項(xiàng)艱辛的工作，因?yàn)槲覀兛赡軙?huì)遇到各種困難和挫折。在服務(wù)家鄉(xiāng)人民過(guò)程中，我們要做好心理準(zhǔn)備，并且不怕困難，保持積極的態(tài)度和對(duì)事物的樂(lè)觀看法。我在一次服務(wù)老人的經(jīng)歷中，遇到了一位固執(zhí)己見(jiàn)的老奶奶，她不愿意接受任何幫助。但是我沒(méi)有放棄，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的耐心溝通和勸解，我終于贏得了她的信任。這次經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了要堅(jiān)持不懈，不放棄的精神。
最后，服務(wù)家鄉(xiāng)人民需要保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度。在服務(wù)工作中，我們不僅要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，還要虛心向他人學(xué)習(xí)，不斷完善自己的能力和知識(shí)。這樣才能更好地為家鄉(xiāng)人民提供更高質(zhì)量的服務(wù)。我在實(shí)踐中結(jié)交了許多志同道合的朋友，通過(guò)與他們交流和互動(dòng)，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，也更好地了解了家鄉(xiāng)人民的需求和關(guān)切。
總之，服務(wù)家鄉(xiāng)人民需要從尊重和理解出發(fā)，具備專業(yè)的知識(shí)和技能，以及良好的溝通能力。同時(shí)，我們還需要具備耐心和毅力，以及保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度。只有這樣，我們才能更好地為家鄉(xiāng)人民提供更好的服務(wù)，為家鄉(xiāng)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇四
在中國(guó)，志愿服務(wù)已經(jīng)成為一種時(shí)尚。越來(lái)越多的人加入志愿者行列，積極投身社區(qū)建設(shè)和公益活動(dòng)中。我也不例外，在過(guò)去一年里，我深入了解和參與了家鄉(xiāng)的志愿服務(wù)活動(dòng)，并從中收獲了很多。今天，我將分享我在家鄉(xiāng)志愿服務(wù)中的心得體會(huì)。
第二段：了解家鄉(xiāng)問(wèn)題
首先，我意識(shí)到了家鄉(xiāng)存在的問(wèn)題。通過(guò)參與志愿服務(wù)活動(dòng)，我接觸到了一些貧困地區(qū)和弱勢(shì)群體，看到了他們所面臨的生活困境和挑戰(zhàn)。貧困地區(qū)的教育資源匱乏，很多孩子無(wú)法接受良好的教育；弱勢(shì)群體中的老人和殘疾人經(jīng)常遭受歧視和排斥。這些問(wèn)題讓我深深觸動(dòng)，也激發(fā)了我希望為家鄉(xiāng)做點(diǎn)事情的愿望。
第三段：參與家鄉(xiāng)建設(shè)
接下來(lái)，我積極參與家鄉(xiāng)的建設(shè)工作。我加入了一家非營(yíng)利組織，并參與了他們組織的一些志愿服務(wù)活動(dòng)。我?guī)椭毨У貐^(qū)的孩子們籌備課外活動(dòng)，與他們進(jìn)行互動(dòng)交流，幫助他們更好地成長(zhǎng)；我也參與了一些老年人福利院的志愿服務(wù)，給他們送去溫暖和關(guān)愛(ài)。這些經(jīng)歷讓我感受到了幫助他人的快樂(lè)和成就感。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了家鄉(xiāng)志愿服務(wù)需要更多的參與者和資源支持，于是我鼓勵(lì)身邊的朋友們也加入了志愿服務(wù)的行列。
第四段：成長(zhǎng)與收獲
在家鄉(xiāng)志愿服務(wù)的過(guò)程中，我不僅幫助了他人，也從中受益匪淺。首先，我培養(yǎng)了很多實(shí)用的技能，例如溝通能力、組織能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過(guò)與不同的志愿者和群體互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何與人相處和理解他人的需求。其次，我得到了很多關(guān)于社會(huì)問(wèn)題和社區(qū)發(fā)展的見(jiàn)解。通過(guò)接觸家鄉(xiāng)的貧困地區(qū)和弱勢(shì)群體，我更加深入地了解到社會(huì)問(wèn)題的根源和解決之道。最重要的是，我找到了自己為家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)的價(jià)值和意義，這給了我更多的動(dòng)力和信心去追求自己的志愿服務(wù)事業(yè)。
第五段：展望未來(lái)
對(duì)于家鄉(xiāng)志愿服務(wù)，我充滿了希望和憧憬。在未來(lái)，我將繼續(xù)投身于志愿服務(wù)事業(yè)中，努力為家鄉(xiāng)做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望能夠影響更多的人加入志愿者行列，讓家鄉(xiāng)的社區(qū)建設(shè)更加繁榮和美好。家鄉(xiāng)是我們根的所在，也是我們的責(zé)任所在。通過(guò)志愿服務(wù)，我們可以讓家鄉(xiāng)更加美麗和富饒，讓更多的人享受到幸福和快樂(lè)。
總結(jié)：
通過(guò)參與家鄉(xiāng)的志愿服務(wù)，我不僅了解了家鄉(xiāng)存在的問(wèn)題，還積極參與了家鄉(xiāng)的建設(shè)工作。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅幫助了他人，也從中成長(zhǎng)和收獲。未來(lái)，我將繼續(xù)投身于志愿服務(wù)事業(yè)中，為家鄉(xiāng)做出更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望能夠影響更多的人加入志愿者行列，共同打造美麗和富饒的家鄉(xiāng)。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇五
作為一名大學(xué)生，這次活動(dòng)是我第一次參加志愿者服務(wù)活動(dòng)，可以說(shuō)志愿者服務(wù)給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)和實(shí)踐舞臺(tái)。突出的感受就是通過(guò)志愿者服務(wù)平臺(tái)，眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己?！币灾藶榭鞓?lè)之本為座右銘。
我參加了“交通文明勸導(dǎo)”志愿活動(dòng)，在人流量較大的長(zhǎng)征大道紅綠燈交通路口附近開(kāi)展文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)，勸導(dǎo)行人不闖紅燈，走斑馬線，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)自己的力量。
我們?cè)诿總€(gè)馬路兩邊各站一人，身著紅色馬甲，在馬路兩邊進(jìn)行文明勸導(dǎo)，引導(dǎo)市民有序文明過(guò)馬路、不闖紅燈、為行人指路等。雖然大部分的市民都配合我們的工作，但依然有少數(shù)人對(duì)我們的勸導(dǎo)充耳不聞，視而不見(jiàn)，我行我素地繼續(xù)闖紅燈。這種現(xiàn)象背后所反映出來(lái)的是人們的交通意識(shí)單薄，不重視生命安全的現(xiàn)象。但如果每個(gè)人都只顧自己的安全，自己利益，不遵守交通法規(guī)，將造成嚴(yán)重的后果。輕則會(huì)威脅到自己的生命安全，重則將引發(fā)連環(huán)交通事故，造成不可挽回的損失。因此，每個(gè)人都應(yīng)該遵守交通規(guī)則，防止交通事故的發(fā)生，對(duì)自己和他人的生命安全負(fù)責(zé)。
在活動(dòng)過(guò)程中，每個(gè)小伙伴都很負(fù)責(zé)，也很耐心，過(guò)往的行人紛紛向我們投來(lái)了贊許和認(rèn)可的目光。相信這次的志愿活動(dòng)是有意義、有價(jià)值的。它不僅將提高市民的交通安全意識(shí)，自覺(jué)遵守交通規(guī)則，更能在全縣形成良好的交通氛圍，將城市建設(shè)地更文明、更美麗。
參加志愿者短短的幾天時(shí)間里，讓我學(xué)習(xí)到了很多，感受到了很多，領(lǐng)悟到了很多，成長(zhǎng)了很多，如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個(gè)小時(shí)也未必能夠說(shuō)完！作為志愿者我們不過(guò)是在盡一份真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都會(huì)因你的光彩而變得美麗。如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會(huì)不經(jīng)意間感染身旁的人。小小的動(dòng)作都會(huì)有巨大感染。并不是一定要做一些轟轟烈烈的事。在志愿者的大家庭中，我學(xué)會(huì)了溝通，我們同微笑、同服務(wù)，共吃苦、共幸福，互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作。原本不相識(shí)，也變得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。
我要感謝縣團(tuán)委給予我的這次機(jī)會(huì)，志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛(ài)心、播種文明的過(guò)程。對(duì)被服務(wù)對(duì)象而言，它是感受社會(huì)關(guān)懷、獲得社會(huì)認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)而言，它是提升社會(huì)文明風(fēng)氣、促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基石。志愿者當(dāng)以愛(ài)心為前提。服務(wù)社會(huì)，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)愛(ài)需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語(yǔ)，一個(gè)關(guān)愛(ài)的手勢(shì)，都能給予人溫暖的感覺(jué)。
要成為一個(gè)合格的志愿者，就要在各個(gè)方面要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)。雖然有的時(shí)候在工作中有所松懈，但是唯獨(dú)在工作中成長(zhǎng)起來(lái)，才能磨礪出一個(gè)成功的自己，期待下一次的志愿活動(dòng)。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇六
自“服務(wù)提升年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務(wù)者少了，主動(dòng)延時(shí)服務(wù)者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時(shí)時(shí)在提升的可喜新風(fēng)。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不被振奮著、感染著、感動(dòng)著，同時(shí)我也深刻認(rèn)識(shí)到了活動(dòng)開(kāi)展的重要性和緊迫性。
開(kāi)展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心走科學(xué)發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設(shè)與發(fā)展，我中心以高效快捷的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、嚴(yán)格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢(shì)。如何百尺竿頭更進(jìn)一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺(tái)的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問(wèn)題。在中心深入開(kāi)展以精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升，實(shí)為破繭重生之舉。
開(kāi)展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進(jìn)發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而開(kāi)展這次活動(dòng)的目的，就是從一點(diǎn)一滴做起，通過(guò)精細(xì)化的管理和規(guī)章制度的細(xì)化執(zhí)行，使我們進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動(dòng)地為群眾辦好事、服好務(wù)，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位。
開(kāi)展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開(kāi)，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺(tái)和紐帶，我們中心開(kāi)展這次“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)窗口人員的大中心意識(shí)和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大的召開(kāi)。
“服務(wù)提升年”活動(dòng)的開(kāi)展，同時(shí)也對(duì)我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責(zé)任使然，我作為中心的一員，則應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)為“服務(wù)提升年”活動(dòng)作出應(yīng)有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無(wú)小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，真正把工作當(dāng)成樂(lè)趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。在兼顧窗口日常工作的同時(shí)，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個(gè)月的時(shí)間里，他們不惜犧牲個(gè)人時(shí)間，刻苦排練、精心準(zhǔn)備。最終，兩項(xiàng)活動(dòng)取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽(yù)，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風(fēng)貌。他們的精神深深激勵(lì)和教育了我，自己身為中心管委會(huì)工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開(kāi)拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開(kāi)展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對(duì)待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無(wú)所事事和松懈之時(shí)，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒?dòng)的開(kāi)展使我真正認(rèn)識(shí)到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對(duì)待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動(dòng)自覺(jué)地到窗口進(jìn)行清場(chǎng)檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開(kāi)關(guān)到物品擺放，從無(wú)漏點(diǎn)。
少一份大意，多一份細(xì)心。要做到事無(wú)巨細(xì)、精益求精。中心是全縣標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位，任何動(dòng)態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會(huì)影響。我身為中心管委會(huì)辦公室工作人員，工作千頭萬(wàn)緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細(xì)如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏獭⒂谙佈ā?，哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯(cuò)，必須以高度的政治敏感性和責(zé)任感做好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
少一份浮躁，多一份堅(jiān)持。要踏踏實(shí)實(shí)干事，老老實(shí)實(shí)做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細(xì)、做實(shí)、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時(shí)間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時(shí)到崗充分做好工作準(zhǔn)備，風(fēng)雨無(wú)阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務(wù)更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會(huì)更好。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇七
志在心中，愿在行動(dòng)；盡微薄之力，不負(fù)青春，不留遺憾。這個(gè)寒假，在學(xué)院團(tuán)委的積極號(hào)召、團(tuán)縣委的積極組織下，我報(bào)名參加了2022年xx縣“返家鄉(xiāng)”大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，在團(tuán)縣委辦公室度過(guò)了意義豐富的近兩周的時(shí)光。
在團(tuán)縣委辦公室工作的這段時(shí)間里，我不僅收獲了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，還享受到了奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)人民帶來(lái)的愉悅和樂(lè)趣。在志愿服務(wù)過(guò)程中，我參與了團(tuán)縣委微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)編輯，還幫助了團(tuán)縣委辦公室的工作人員整理資料，傳達(dá)工作文件。我每天都會(huì)編輯發(fā)布一到兩篇推文，向大家傳達(dá)xx新鮮事、重要事、暖心事，讓黨的聲音“飛入尋常百姓家”。我還負(fù)責(zé)報(bào)道了志愿服務(wù)相關(guān)信息，很好地展示了我縣志愿服務(wù)活動(dòng)推進(jìn)狀況，擴(kuò)大了該活動(dòng)的影響力。我很開(kāi)心，能夠?yàn)槲业募亦l(xiāng)獻(xiàn)上一份力，展現(xiàn)作為一名青年大學(xué)生的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
其實(shí)成為一名志愿者，對(duì)我來(lái)講，是一次令人興奮且富有挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。雖然在學(xué)校里我已經(jīng)有了一些的經(jīng)驗(yàn)（在學(xué)校里我是宣傳部的一名副部，對(duì)微信推文的制作編輯有一定的基礎(chǔ)），但是面對(duì)這個(gè)向全縣人民傳達(dá)聲音的公眾號(hào)，我還是感覺(jué)到了一些壓力和緊張。
我現(xiàn)在還能記得，在團(tuán)縣委2022年工作務(wù)虛會(huì)召開(kāi)當(dāng)天，我回家后還在工作。當(dāng)時(shí)的我心里特別著急，怕自己在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完不成任務(wù)，拖慢團(tuán)縣委的宣傳進(jìn)度。所以當(dāng)推文成功完成并發(fā)表的那一刻，我真的特別的開(kāi)心。因?yàn)樵谀且豢蹋沂侨绱苏媲械馗惺艿?，自己的價(jià)值得到了一種程度的實(shí)現(xiàn)。雖然我沒(méi)有像其他同學(xué)一樣，深入到社區(qū)，參與交通協(xié)管、衛(wèi)生治理，但我依舊通過(guò)自己的切實(shí)行動(dòng)，為家鄉(xiāng)出了一份力。
在志愿服務(wù)的這段時(shí)間里，雖然我只是呆在辦公室里，但借由那些照片與文字，我仿佛身臨志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。那么多個(gè)年輕熱切的臉龐，還有那文字里躍動(dòng)著的蓬勃的青春力量，都讓我感動(dòng)不已。我有時(shí)曾想，志愿者是什么?聯(lián)合國(guó)將志愿者定義為“自愿進(jìn)行社會(huì)公共利益服務(wù)而不獲取任何利益、金錢(qián)、名利的活動(dòng)者”。百度百科說(shuō)“志愿者是指在不計(jì)物質(zhì)報(bào)酬的情況下，基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)，貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力和個(gè)人技術(shù)特長(zhǎng)的人和人群?！敝驹刚哂袩o(wú)數(shù)種定義，可是歸根結(jié)底，都是因?yàn)閮蓚€(gè)字——責(zé)任。因?yàn)橛辛素?zé)任，所以自愿付出，因?yàn)樨?zé)任，所以自愿幫助。
志愿者是一個(gè)神圣的代名詞，是參與的象征、愛(ài)心的代言、博愛(ài)的體現(xiàn)，沒(méi)有報(bào)酬、沒(méi)有掌聲、沒(méi)有花環(huán)，有的只是一種無(wú)私奉獻(xiàn)、默默無(wú)聞的精神。通過(guò)此次活動(dòng)，我更加了解了志愿服務(wù)的意義：贈(zèng)人玫瑰，手有余香。我愿用我微薄之力服務(wù)他人、貢獻(xiàn)社會(huì)、播種文明、傳遞愛(ài)心，志愿者精神也如星星之火必可燎原。
當(dāng)今處在時(shí)代洪流中的中國(guó)正在已超乎想象的凝聚力和生命力向上發(fā)展，作為青年大學(xué)生的我們，應(yīng)該不斷參與志愿服務(wù)，為家鄉(xiāng)更美好，祖國(guó)更繁榮貢獻(xiàn)青春力量，在現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)之路上奮勇前進(jìn)，砥礪前行。作為新時(shí)代的青年，我們應(yīng)當(dāng)勇立時(shí)代潮頭，擔(dān)當(dāng)時(shí)代重任，為實(shí)現(xiàn)人民利益而奮斗不息?？v然世界之偌大，以愛(ài)亦可填滿。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇八
第一段：介紹文章主題以及重要性（大約200字）
家鄉(xiāng)是我們的根，是我們成長(zhǎng)和發(fā)展的地方。在如今快速發(fā)展的社會(huì)中，服務(wù)家鄉(xiāng)人民已經(jīng)成為一種時(shí)代使命和責(zé)任。作為每個(gè)家鄉(xiāng)人的一員，我們應(yīng)當(dāng)積極參與到家鄉(xiāng)的建設(shè)和發(fā)展中去，為家鄉(xiāng)人民提供更好的服務(wù)。在我親身參與家鄉(xiāng)服務(wù)的過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)家鄉(xiāng)人民的重要性，并積累了一些實(shí)踐心得，希望能在以下幾段中與大家分享。
第二段：堅(jiān)持以人民為中心，解決實(shí)際問(wèn)題（大約200字）
服務(wù)家鄉(xiāng)人民的首要任務(wù)是解決人民的實(shí)際問(wèn)題。我們要深入調(diào)查研究，了解家鄉(xiāng)人民的需求和痛點(diǎn)，通過(guò)制定相關(guān)政策和項(xiàng)目，為人民提供有針對(duì)性的幫助和支持。例如，我所在的家鄉(xiāng)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，土地資源豐富，但農(nóng)民的生產(chǎn)技術(shù)相對(duì)滯后。我參與了一個(gè)農(nóng)技培訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)舉辦農(nóng)業(yè)專業(yè)課程和實(shí)地考察，幫助農(nóng)民提升生產(chǎn)技術(shù)，使他們的收入和生活水平得到了顯著提高。
第三段：推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)繁榮（大約200字）
服務(wù)家鄉(xiāng)人民還包括推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)繁榮。要根據(jù)家鄉(xiāng)的資源稟賦和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，制定科學(xué)有效的發(fā)展規(guī)劃和政策，引導(dǎo)和扶持一些具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。在我所在的家鄉(xiāng)，旅游業(yè)是一個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。通過(guò)組織相關(guān)培訓(xùn)和推廣活動(dòng)，我們吸引了大量的游客和投資者，旅游業(yè)發(fā)展迅速，不僅帶動(dòng)了當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也增加了家鄉(xiāng)人民的收入來(lái)源。
第四段：加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)，提高民生福祉（大約200字）
作為服務(wù)家鄉(xiāng)人民的一種重要方式，加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)，提高民生福祉必不可少。我們可以通過(guò)協(xié)助建設(shè)社區(qū)設(shè)施，推動(dòng)社會(huì)福利改革和提供免費(fèi)醫(yī)療等方式，讓人民真正享受到來(lái)自家鄉(xiāng)的關(guān)愛(ài)和溫暖。在我參與的社區(qū)服務(wù)中，我們成立了一個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)，定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，開(kāi)展文體娛樂(lè)和健康知識(shí)宣傳，讓人民身心健康，增進(jìn)鄰里關(guān)系。
第五段：激發(fā)家鄉(xiāng)人民的創(chuàng)造活力，共同發(fā)展（大約200字）
最后，服務(wù)家鄉(xiāng)人民還包括激發(fā)人民的創(chuàng)造活力，共同發(fā)展。我們應(yīng)當(dāng)充分尊重人民的主體地位，鼓勵(lì)人民參與到家鄉(xiāng)的建設(shè)中來(lái)。例如，我們可以設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金，為有創(chuàng)意和實(shí)踐能力的年輕人提供資金支持和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，并為家鄉(xiāng)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
總結(jié)（大約100字）
服務(wù)家鄉(xiāng)人民是一種時(shí)代使命和責(zé)任，也是每個(gè)家鄉(xiāng)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的重要任務(wù)。通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)以及激發(fā)人民的創(chuàng)造力，我們能夠?yàn)榧亦l(xiāng)人民提供更好的服務(wù)，增進(jìn)人民的福祉，實(shí)現(xiàn)家鄉(xiāng)的繁榮和發(fā)展。希望更多的人能夠積極參與到服務(wù)家鄉(xiāng)人民的實(shí)踐中來(lái)，讓家鄉(xiāng)更美好、更幸福。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇九
以下是我在訓(xùn)練過(guò)程中的幾點(diǎn)體會(huì)：
首先，通過(guò)訓(xùn)練，志愿者們學(xué)到了紀(jì)律的重要性。無(wú)規(guī)矩不成方圓，同樣，如果一個(gè)組織人心渙散，說(shuō)明組織內(nèi)部的制度有很多不完善的地方。特別是紀(jì)律，是一切行動(dòng)的前提，同時(shí)也是行動(dòng)的基本保障。在隊(duì)列中，如果有其中任何一個(gè)同學(xué)不經(jīng)允許私自做小動(dòng)作，我相信不只是我，所有的.教官都會(huì)和我做出同樣的決定：懲罰。只有讓大家意識(shí)到隊(duì)列時(shí)紀(jì)律的重要性，那么在工作的那一天就不會(huì)出現(xiàn)低級(jí)的錯(cuò)誤了。
其次，嚴(yán)格要求各位志愿者也是必須的。校慶是個(gè)相當(dāng)重要的日子，只有對(duì)他們嚴(yán)格的訓(xùn)練，展現(xiàn)在老校友社會(huì)各界人士面前的才是一個(gè)更加煥然一新的“活動(dòng)窗口”。在軍訓(xùn)時(shí)，我們對(duì)每一個(gè)動(dòng)作都要求嚴(yán)格，一發(fā)現(xiàn)動(dòng)作不規(guī)范，不到位，便細(xì)心的講解，糾正錯(cuò)誤，爭(zhēng)取把每一個(gè)動(dòng)作做好。尤其是在站軍姿時(shí)，志愿者們的雙肩酸痛，雙腿麻木，但他們沒(méi)有抱怨它的苦難，它的辛苦和勞累，它帶給了志愿者們一個(gè)尊嚴(yán)，一種力量，一種不向任何權(quán)勢(shì)卑躬的品質(zhì)。正所謂人生苦短，年輕時(shí)吃點(diǎn)苦，受點(diǎn)累算什么。俗語(yǔ)說(shuō)：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，何以見(jiàn)彩虹；沒(méi)有一份寒徹骨，哪來(lái)梅花撲鼻香。”
雖然軍訓(xùn)只有短短的四天時(shí)間，雖然我們各位教官犧牲了幾天的休息時(shí)間，不過(guò)同志愿者們比起來(lái)，這點(diǎn)苦又算得上什么。非常清晰的記得，在我?guī)У哪莻€(gè)小組里又為同學(xué)，因?yàn)檐娮说幕疽I(lǐng)沒(méi)有掌握好，在站了二十分鐘后便暈倒了。但是就像我前面說(shuō)的那樣，年輕吃點(diǎn)苦不算什么，最重要的是在每次吃苦受累之后要有所收獲。因此，他并沒(méi)有放棄，而是在稍微調(diào)整之后選擇了繼續(xù)堅(jiān)持。這種品質(zhì)很令我感動(dòng)。
這次的訓(xùn)練，雖然時(shí)間很短并且很不連貫，但是目的基本達(dá)到了，那就是讓志愿者們?cè)谲娪?xùn)中吃苦，受累，同時(shí)培養(yǎng)那種以大局為重的意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到，在10月18號(hào)那天，他不再代表他個(gè)人，而是代表整個(gè)安陽(yáng)師院，只師院一道亮麗的風(fēng)景，也是對(duì)外宣傳的活動(dòng)窗口。
不過(guò)由于我們自身的能力有限，還是有很多不盡人意的地方，有些事情處理的還不是那么完美，不過(guò)我們會(huì)在以后的工作中更加嚴(yán)格要求自己，在工作上爭(zhēng)取做到精益求精，以不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)安陽(yáng)師范學(xué)院國(guó)旗班的厚望。
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)國(guó)旗班的信賴，相信我們?cè)缫院蟮墓ぷ髦袝?huì)做的更好。最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)工作順利。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤(pán)的.技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。一勤天下無(wú)難事的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十一
為適應(yīng)為適應(yīng)郵政金融體制改革和進(jìn)一步深化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新情勢(shì)，在20xx年規(guī)范化服務(wù)年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以“新郵儲(chǔ) 新服務(wù) 新形象”為主題，以“強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理”為主線，局工會(huì)在我局范圍內(nèi)展開(kāi)二類及代理郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
從這次規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)中，我清楚的明白了甚么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務(wù)呢?這就需要我們具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)良的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。通過(guò)此次活動(dòng)，也讓我對(duì)規(guī)范化服務(wù)有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動(dòng)談?wù)勛约旱纳钸M(jìn)領(lǐng)悟。
當(dāng)今社會(huì)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈。在銀行本身差異越來(lái)越小的情況下，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特點(diǎn)的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。所以我們要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)良的服務(wù)，而高效、優(yōu)良服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人愛(ài)好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)時(shí)間合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特點(diǎn)化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動(dòng)力。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)劇烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；仔細(xì)、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深進(jìn)人心”，既要將服務(wù)的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深進(jìn)到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舻囊蠡蛟S很簡(jiǎn)單，他們需要的是專心的服務(wù)。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提早想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)時(shí)間的理解和信任。一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，一個(gè)問(wèn)候，一杯熱水，一個(gè)小小的舉動(dòng)，都會(huì)拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時(shí)候給他一絲如同東風(fēng)般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動(dòng)往化解這個(gè)間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠(chéng)的為他服務(wù)。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深進(jìn)人心”，一方面是由于當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另外一方面是由于銀行服務(wù)的趨同性日益明顯?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)情勢(shì)上的進(jìn)步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設(shè)施、微笑加站立服務(wù)，這些情勢(shì)上的舉措已被社會(huì)視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十二
暑假是我們?cè)趯W(xué)習(xí)的生活中所能度過(guò)的最長(zhǎng)的假期，漫長(zhǎng)的暑假中如果不做些什么，那這個(gè)暑假就會(huì)變得非常的無(wú)趣。經(jīng)過(guò)我們幾位同學(xué)的商討，我們?cè)谶@個(gè)漫長(zhǎng)的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動(dòng)。雖然比起正式的大活動(dòng)來(lái)說(shuō)我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來(lái)來(lái)便利而感到自豪！同時(shí)，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。
這次的活動(dòng)是次不平凡的體驗(yàn)，讓我們這些沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生體會(huì)到了為別人勞動(dòng)的感覺(jué)，同時(shí)我們也收到了人們的感謝，這是我們本次活動(dòng)中最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己的暑假社區(qū)社會(huì)實(shí)踐中的心得體會(huì)記錄如下：
要說(shuō)這次活動(dòng)中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準(zhǔn)備階段的時(shí)候了。幾個(gè)小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗(yàn)一下生活。可是一沒(méi)經(jīng)驗(yàn)二沒(méi)計(jì)劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實(shí)踐。最后還是經(jīng)過(guò)了老師的指導(dǎo)我們才找到了活動(dòng)的方向。在之后的活動(dòng)策劃中，我們更是像在舉行一場(chǎng)激烈的辯論會(huì)，好在有老師的協(xié)調(diào)下，我們才最終得到了適合的計(jì)劃。
在準(zhǔn)備階段的經(jīng)驗(yàn)中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個(gè)人思考了很久的問(wèn)題，但是一直到最后我們才想起來(lái)向老師求助。雖然已經(jīng)是大學(xué)生，但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗(yàn)的老師們。學(xué)會(huì)老師們的經(jīng)驗(yàn)，這才是我們學(xué)生的目的。
等到了活動(dòng)的開(kāi)始，我們帶著各自的勞動(dòng)工具，去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時(shí)在處理的時(shí)候，我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒(méi)什么感覺(jué)，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過(guò)的街道，但是很快又會(huì)出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動(dòng)結(jié)束之后，我們對(duì)這次活動(dòng)最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽(yáng)下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動(dòng)的時(shí)候去買(mǎi)上一杯冷飲。可是那些在路上工作的環(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動(dòng)，他們是工作。在這個(gè)炎熱的夏天，他們卻無(wú)怨無(wú)悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十三
殯葬服務(wù)能幫忙家庭或社會(huì)處理遺體，從社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點(diǎn)看，遺體有著十分重要的價(jià)值。我覺(jué)得殯葬服務(wù)是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應(yīng)有一個(gè)好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會(huì)的發(fā)展越來(lái)越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式。死，是人生的一件大事。佛教認(rèn)為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場(chǎng)輪回的開(kāi)始，因此說(shuō)"生死一如"，要我們看淡生死，進(jìn)而勘破無(wú)常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂(lè)，無(wú)苦而終，才是最實(shí)際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會(huì)文化條件的要求。(好無(wú)聊哦)
我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中要堅(jiān)信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個(gè)殯葬活動(dòng)中參與人數(shù)最多的活動(dòng)，親朋好友等很多人都會(huì)參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡(jiǎn)稱喪禮，指在喪葬活動(dòng)中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會(huì)進(jìn)化的產(chǎn)物，是在喪葬活動(dòng)中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會(huì)意識(shí)。原始人對(duì)待死者，與動(dòng)物沒(méi)什么區(qū)別，并未對(duì)死者尸體有意識(shí)地加以處置，而是隨意棄置，沒(méi)有構(gòu)成人們共同遵守的行為規(guī)范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會(huì)邁進(jìn)，人的自我意識(shí)逐漸覺(jué)醒，明確認(rèn)識(shí)到生與死的對(duì)立，重生惜死的情感日益強(qiáng)烈，并且對(duì)靈魂與軀體的關(guān)聯(lián)有了某種明白，于是便開(kāi)始有意識(shí)地處置死者尸體，并進(jìn)而逐漸構(gòu)成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開(kāi)始比較簡(jiǎn)單，但隨著人類社會(huì)的發(fā)展和人與人之間的等級(jí)分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)則，則又有向簡(jiǎn)單回歸的趨勢(shì)。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來(lái)操辦的。我國(guó)自商、周以來(lái)就將人劃分為不一樣的等級(jí)，社會(huì)等級(jí)的存在，不僅僅影響到人的社會(huì)生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過(guò)喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來(lái)。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評(píng)判。此種功能，在封建社會(huì)最為明顯，那些有功于社稷的達(dá)官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎(jiǎng)，贈(zèng)以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門(mén)立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽(yù)，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻(xiàn)的人去世后，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人要參加葬禮，報(bào)刊上要發(fā)表紀(jì)念文章，追述其一生的光榮?，F(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會(huì)上，往往要由領(lǐng)導(dǎo)或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對(duì)死者的一生作出評(píng)價(jià)，此顯然是對(duì)死者進(jìn)行榮辱定位。
中國(guó)的禮貌源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來(lái)，隨著對(duì)傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會(huì)生活方式的變遷，殯葬文化在當(dāng)代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會(huì)上不被了解、明白和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動(dòng)也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過(guò)程，不能不說(shuō)這是一件令人遺憾的事?！吧酥家?死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳?，透過(guò)對(duì)殯葬文化的揚(yáng)棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的殯葬文化體系，既能促進(jìn)殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動(dòng)中的心理需求與文化需求。
人類社會(huì)的發(fā)展以禮貌進(jìn)步為標(biāo)志，人類禮貌的進(jìn)展是以人對(duì)自身不斷深入的認(rèn)識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而人類對(duì)自身的認(rèn)識(shí)來(lái)源于對(duì)人的生死認(rèn)識(shí)理念的不斷領(lǐng)悟和明白作為進(jìn)程的。重視人的價(jià)值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會(huì)禮貌發(fā)展進(jìn)步之追求的落腳點(diǎn)，也是人類智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價(jià)值，體現(xiàn)對(duì)生命的敬畏，對(duì)生命的敬重來(lái)實(shí)現(xiàn)，是對(duì)逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴(yán)，生者更受感染，透過(guò)高尚的生命意識(shí)和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛(ài)生命，更加熱愛(ài)生活。
透過(guò)學(xué)習(xí)殯葬文化學(xué)這門(mén)課程，讓我了解到這門(mén)職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對(duì)生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對(duì)死亡的重視，某種程度上來(lái)說(shuō)，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進(jìn)步的標(biāo)尺。從這個(gè)好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應(yīng)體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會(huì)各界及逝者親屬對(duì)逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對(duì)生命價(jià)值本身的敬重，更加彰顯生命的價(jià)值。我個(gè)人對(duì)于殯葬這個(gè)專業(yè)十分的感興趣，這個(gè)專業(yè)很多人聽(tīng)了后的表現(xiàn)是敬而遠(yuǎn)之，覺(jué)得這是一個(gè)很晦氣的工作，怕給自己帶來(lái)霉運(yùn)。但是我覺(jué)得，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會(huì)有那么一天的，既然能選取這個(gè)行業(yè)的人他們就有著無(wú)私的博愛(ài)。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠?yàn)槠浞?wù)，能夠一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項(xiàng)工作都需要有人去做的。
其實(shí)死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬(wàn)物都是在周而復(fù)始的，也許一個(gè)生命的離去，而是另一個(gè)生命的即將開(kāi)始呢?在現(xiàn)有的時(shí)刻里，我們就應(yīng)珍惜生命。充實(shí)每一天!好好愛(ài)自己，懂得愛(ài)自己才能夠更好地愛(ài)別人。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十四
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個(gè)教授知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和不斷成長(zhǎng)的平臺(tái)。在這兩個(gè)月時(shí)間是不同尋常的兩個(gè)月，在我以后的職業(yè)當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個(gè)剛剛踏出社會(huì)的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會(huì)。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識(shí)，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識(shí)、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。人們常說(shuō)聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)，我相信，他傳授給我們的知識(shí)，將會(huì)是我受用一生的寶貴的財(cái)富！
“學(xué)服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽在培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)展開(kāi)， 為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，樹(shù)立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，各部門(mén)協(xié)調(diào)精心籌備近一個(gè)月，于上個(gè)星期舉行開(kāi)展了“學(xué)服務(wù)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽。此次活動(dòng)組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓(xùn)課上，劉主任問(wèn)我們這樣的計(jì)算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個(gè)人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會(huì)等于0呢。在我們疑惑不解時(shí)候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關(guān)系，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)性與共性的關(guān)系問(wèn)題。共性與個(gè)性這個(gè)“關(guān)于事物的矛盾問(wèn)題的精髓”，可以說(shuō)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。每個(gè)環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認(rèn)為不重要的地方，一個(gè)疏忽就有可能盤(pán)。只有堅(jiān)持不懈地把1%的工作做細(xì)、做實(shí)，才能確保整體100%的完善。聽(tīng)了他的精彩解答，我領(lǐng)悟了到服務(wù)中任何一點(diǎn)瑕疵都能夠使服務(wù)失敗。服務(wù)需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的上級(jí)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十五
農(nóng)村金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。農(nóng)村信用社的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅(jiān)持長(zhǎng)期、科學(xué)地開(kāi)展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務(wù)水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。
作為一名黨員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線柜員，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。
提示和各種業(yè)務(wù)介紹流程，給客戶帶來(lái)很大的方便。
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔、掌握微機(jī)操作，這不僅是為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提，同時(shí)也保證了工作的順利開(kāi)展，提高了工作的整體效益。
銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹(shù)立農(nóng)村信用社良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來(lái)學(xué)習(xí)提高我的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹(shù)立信用社良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十六
云霞開(kāi)錦繡，萬(wàn)物啟芳華！時(shí)值初夏，正是充滿生機(jī)和期望的時(shí)節(jié)，為了用心響應(yīng)醫(yī)院開(kāi)展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“5.12”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開(kāi)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長(zhǎng)簽署的職責(zé)狀，我院的建立工作正式拉開(kāi)序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理職責(zé)到人。職責(zé)護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理；治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理資料進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)分級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。
在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對(duì)睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對(duì)于生活自理潛力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過(guò)明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上務(wù)必十分注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說(shuō)明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)個(gè)性注意，患者家屬看在眼里，十分感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長(zhǎng)期血壓偏低，在家不舒服也一向沒(méi)敢洗頭，護(hù)士長(zhǎng)親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。
護(hù)士們透過(guò)自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢(qián)請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，此刻好了，有護(hù)士幫忙，只需打個(gè)電話就行?！眱蓚€(gè)多月的工作下來(lái)，病房大部分的患者都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒(méi)有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的。”這段時(shí)間以來(lái)，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無(wú)數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來(lái)，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫(xiě)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒(méi)有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十七
我進(jìn)入加油站2年多了，第一次參加站長(zhǎng)競(jìng)聘。一開(kāi)始以為參加這次站長(zhǎng)競(jìng)聘只是走走過(guò)場(chǎng)，所有的站長(zhǎng)都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分。等我進(jìn)去的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤?，我?dāng)時(shí)都蒙了，不知道該說(shuō)什么好，領(lǐng)導(dǎo)們問(wèn)我的問(wèn)題我也不知道該怎么答復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實(shí)際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問(wèn)題分析的很透徹，讓我也感覺(jué)到要想當(dāng)一名站長(zhǎng)任重而道遠(yuǎn)。所以在今后的工作中我一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己很快的成長(zhǎng)起來(lái)。在以后的工作中我決定從以下幾個(gè)方面來(lái)嚴(yán)格要求自己：
1.身為117站的見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)，我首先要協(xié)助站長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，讓站長(zhǎng)沒(méi)有后顧之憂。同時(shí)協(xié)調(diào)好站長(zhǎng)和員工之間的關(guān)系，及時(shí)的做好溝通。協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)員工及顧客進(jìn)行平安教育，檢查、催促各項(xiàng)平安措施的落實(shí)。協(xié)助站長(zhǎng)抓好加油現(xiàn)場(chǎng)管理，組織員工落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等工作。熟悉并掌握油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程，配合站長(zhǎng)做好當(dāng)天的.計(jì)量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動(dòng)、熱情、標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶要做到“來(lái)有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對(duì)有困難的客戶要要及時(shí)給于力所能及的幫助，要努力實(shí)現(xiàn)“以客戶開(kāi)展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)客戶消費(fèi)，向客戶推介加油卡、非油品等。
負(fù)責(zé)好工作場(chǎng)所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對(duì)危及加油站平安的的行為要及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時(shí)上報(bào)，并會(huì)撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進(jìn)行清掃，每天都要不定時(shí)的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對(duì)站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面都要做標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理，讓站容站貌得到進(jìn)一步改善。
服務(wù)家鄉(xiāng)的心得體會(huì)篇十八
我作為一線柜臺(tái)的一位普通員工，要想贏得客戶的好評(píng)和信任，就必須在日常工作中做到以下方面：
作為一位柜員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腳勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線柜員，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際動(dòng)身，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)廣大客戶。
客戶資源對(duì)于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義，時(shí)刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘。要遵照勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)上班，中間不跑班或時(shí)而鉆空子請(qǐng)假二小時(shí)，上班遲到的不良現(xiàn)象，從而影響其中一個(gè)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，始終做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心田上。
存款是銀行賴于生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，在一線柜臺(tái)要積極做好信息采集工作，掌控日常資金流向的動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，要大力拓展中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行、電子銀行、跨行匯款等各種代收代付的業(yè)務(wù)，要認(rèn)真正確對(duì)待，確保萬(wàn)無(wú)一失，順利進(jìn)行。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的條件下的。
內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹(shù)形象，做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了建立銀行良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為農(nóng)商行的一員，我盡自己最大的能力來(lái)提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格實(shí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為建立農(nóng)商行良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范始終是柜員工作的操守也是客戶的要求，只要建立良好的服務(wù)現(xiàn)象，才能贏得客戶的好評(píng)。現(xiàn)在我們柜員都是在監(jiān)控系統(tǒng)下操作每一筆業(yè)務(wù)，只要按規(guī)操作不出過(guò)失，堅(jiān)固建立“安全就是效益”和“責(zé)任重如泰山”的意識(shí)，把案件防控當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)和頭等大事來(lái)抓，著力從思想上、制度上、監(jiān)督上筑起案防的長(zhǎng)效機(jī)制，確保農(nóng)商行的安全和穩(wěn)固，有力地推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。