優(yōu)質(zhì)員工個(gè)人述職總結(jié)（模板20篇）

    6.總結(jié)需要客觀、準(zhǔn)確、深入地總結(jié)，不僅注重事實(shí)的陳述，還需要深入分析原因和結(jié)果。在總結(jié)過(guò)程中，可以適當(dāng)引用權(quán)威的文獻(xiàn)、案例和經(jīng)驗(yàn)，以提升總結(jié)的客觀性和權(quán)威性。以下是一些總結(jié)寫(xiě)作的注意事項(xiàng)和要領(lǐng)，希望能給大家一些啟示。
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇一
    員工轉(zhuǎn)正個(gè)人述職
    總結(jié)
    報(bào)告 員工轉(zhuǎn)正述職總結(jié)報(bào)告 1 1 時(shí)光如梭，進(jìn)入公司至今，已有三個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面，我將自己工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
    一、工作表現(xiàn)和收獲：
    1、工作表現(xiàn)：
    a、能夠較好地完成本職工作;b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;c、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);d、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生;e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;2、工作收獲：
    a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;二、工作中存在的不足：
    1、工作細(xì)心度仍有所欠缺，要做到無(wú)微不至!2、公文寫(xiě)作有待于加強(qiáng)!
    三、
    接下來(lái)的工作計(jì)劃：
    會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
    總的來(lái)說(shuō)這三個(gè)月工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，相信接下來(lái)的，在此崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!員工轉(zhuǎn)正述職總結(jié)報(bào)告 2 2 ____年 7 月 8 日，我通過(guò)面試，來(lái)到中冶賽迪上海工程技術(shù)有限公司工作，不覺(jué)已經(jīng)工作兩個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的兩個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下。
    一、思想方面 在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉造價(jià)行業(yè)的日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。在黨支部會(huì)議中，學(xué)習(xí)了黨中央“深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)”，體會(huì)到一切事情重在干實(shí)事。同時(shí)積極參加公司黨組織活動(dòng)，走進(jìn)“紅色課堂”-鹽城新四軍紀(jì)念館，接受“紅色教育”，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭(zhēng)意志和艱苦奮斗的精神。
    二、工作方面 端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以 100%的狀態(tài)對(duì)待工作。
    1.耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作 我認(rèn)真核對(duì)部門上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán) 格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，搞好每月例行對(duì)賬。
    2.積極主動(dòng)地搞好文案管理 對(duì)部門環(huán)境影響評(píng)價(jià)項(xiàng)目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔。
    幾個(gè)月來(lái)，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
    四個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
    1.缺乏創(chuàng)新精神。
    不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。
    2.工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。
    忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。作不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
    首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然造價(jià)的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
    以上是我對(duì)兩個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。
    員工轉(zhuǎn)正述職總結(jié)報(bào)告 3 3 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!我自今年 2021 年__月份到公司上班，現(xiàn)在已有______月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
    一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志 自到公司上班以來(lái)，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作;同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)。
    二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé) 我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
    1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。公司成立以來(lái)，我是兼職會(huì)計(jì)，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送，使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開(kāi)和索取，減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度。
    2、正確核算，按時(shí)結(jié)算，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒(méi)有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間。
    3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題我能及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對(duì)其他人員在銷售、采購(gòu)中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時(shí)提醒和指出。
    4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。__月初，稅務(wù)部門對(duì)我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，多與他們溝通，對(duì)存在的問(wèn)題與他們交流，爭(zhēng)取他們的寬容，使公司的利益得到保護(hù)。
    三、存在的問(wèn)題 一年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對(duì)每個(gè)銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒(méi)有明確劃分清楚，給銷售人員帶來(lái)了麻煩，同時(shí)也給公司對(duì)每個(gè)銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
    最后，還想說(shuō)三點(diǎn)：
    一是我的
    述職報(bào)告
    還不全面，有的具體的工作沒(méi)有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。
    二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jī)，首先要感謝我的助手張曉莉，她對(duì)我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅(jiān)持上下班，幫我做了許多工作。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒(méi)有你們的支持和配合，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jī)，你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銷售盈利方面，你們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗、有進(jìn)取精神的隊(duì)伍。
    三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
    此致 敬禮!述職人：______ 2021 年__月__日 員工轉(zhuǎn)正述職總結(jié)報(bào)告 4 4 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
    我自 20____年____月____日進(jìn)入公司任職，至今已有 3 個(gè)多月的時(shí)間，現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司各部門同仁的積極配合下，我與公司同仁一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成和正在開(kāi)展各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我將 3 個(gè)多月來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
    一、嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志 自到公司上班以來(lái)，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)公司的人員，不管公司領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)。
    二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé) 我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
    1、初步總結(jié)公司財(cái)務(wù)目前存在的問(wèn)題并提出解決方案。根據(jù)公司規(guī)范化運(yùn)作的要求，熟悉公司各部門流程，經(jīng)過(guò)到實(shí)地倉(cāng)庫(kù)熟悉物料情況，了解公司成立以來(lái)的帳務(wù)資料，主要發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題涉及：資金管理方面，往來(lái)賬管理，單據(jù)傳遞，成本核算，稅務(wù)籌劃等方面。
    2、正確核算，及時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表并申報(bào)國(guó)稅地稅報(bào)表。
    在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān);及時(shí)處理遺留發(fā)票問(wèn)題。
    3、及時(shí)做好公司的統(tǒng)計(jì)工作，參加本部門例會(huì)。
    根據(jù)____統(tǒng)計(jì)局要求及時(shí)申報(bào)公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);及時(shí)參加財(cái)務(wù)部經(jīng)理組織的財(cái)務(wù)部門例會(huì)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的參謀和監(jiān)督作用;對(duì)其他人員在銷售、采購(gòu)中有關(guān)報(bào)銷費(fèi)用中單據(jù)不符合要求的做法，及時(shí)提醒和指出。
    三、建議公司有必要完善內(nèi)部控制管理制度
    總之，由于剛來(lái)公司 3 個(gè)多月時(shí)間，熟悉和了解的東西不夠深入和全面，希望公司領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，我愿在今后的工作中更加深入的學(xué)習(xí)，和公司同仁一道，為公司的發(fā)展壯大做出不懈的努力。
    員工轉(zhuǎn)正述職總結(jié)報(bào)告 5 5 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
    一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
    二、遵守制度、敢抓敢管。______施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽，高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
    人，能在____公司這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為_(kāi)___公司的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
    員工轉(zhuǎn)正述職總結(jié)報(bào)告
    員工轉(zhuǎn)正總結(jié)報(bào)告
    員工個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告
    員工轉(zhuǎn)正個(gè)人述職報(bào)告
    員工轉(zhuǎn)正個(gè)人述職報(bào)告(大全)
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
    大家好!
    今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下，我在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作總結(jié)如下：
    一、基本工作情況
    1.學(xué)習(xí)方面
    自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
    作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。
    此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對(duì)各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn)。
    2.工作方面
    認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
    (1)我在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶的問(wèn)題，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
    (2)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，積極完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù)。
    (3)積極主動(dòng)地營(yíng)銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議。
    (4)勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
    3.生活方面
    與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作。
    二、安全經(jīng)營(yíng)方面
    增強(qiáng)防范意識(shí)，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
    述職人：___
    20_年_月_日
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇三
    在20__年里，修理廠嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于安全工作管理的`法律法規(guī)，認(rèn)真落實(shí)公司的安全管理制度，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理方針，充分發(fā)動(dòng)全體管理人員、檢驗(yàn)、班組長(zhǎng)的帶動(dòng)和管理作用，齊抓共管，保證安全責(zé)任制的嚴(yán)格落實(shí)，使我廠的安全工作呈現(xiàn)出良好的局面，對(duì)于搞好車輛維修保障工作起到了積極的促進(jìn)作用?，F(xiàn)將安全管理工作總結(jié)如下：
    一、嚴(yán)格落實(shí)安全工作責(zé)任制，確保安全工作管理到位。
    在年初，我廠就按照公司各項(xiàng)安全管理要求，廠與車間、車間與駐點(diǎn)、職工等層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，明確落實(shí)人員的職責(zé)，使安全工作層層有人抓，事事有人管，使安全管理工作不留死角，生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中不杜絕安全隱患。特別是將過(guò)程檢驗(yàn)明確為安全監(jiān)督員，要求隨時(shí)監(jiān)督和糾正作業(yè)場(chǎng)的違章支車、違規(guī)使用工具、違規(guī)吸煙、冒險(xiǎn)作業(yè)等常見(jiàn)違章違規(guī)行為，有效避免了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)事故發(fā)生。
    二、注重安全工作的教育培訓(xùn)、提高全體職工做好安全工作能力。
    堅(jiān)持廠內(nèi)每月一次的安全教育和培訓(xùn)，車間每周一次的安全工作會(huì)議，在20__年召開(kāi)大型教育培訓(xùn)班會(huì)議5次，小型教育培訓(xùn)會(huì)議15次。組織消防演練1次，組織車輛施救演練3次，辦安全宣傳欄板報(bào)3期，組織吊車駕駛員訓(xùn)練2次，換消防水管8根，換滅火器51只，增加32kg滅火器2只。特別在教育培訓(xùn)方面，我廠組織職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《四川省安全生產(chǎn)條例》等安全工作法律法規(guī)。從而使職工增強(qiáng)了安全生產(chǎn)意識(shí)，提高預(yù)防事故的能力，普及了安全知識(shí)，對(duì)于保障安全生產(chǎn)，防止事故的發(fā)生起到了很大的促進(jìn)作用。
    三、重視安全工作檢查，徹底消除安全隱患。
    為了防止發(fā)生各類安全事故，我廠將事故隱患排查作為重點(diǎn)，廠領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天跟班巡查，班組長(zhǎng)隨班督促。廠有抓安全工作的副廠長(zhǎng)，組有抓安全工作的過(guò)程檢驗(yàn)，班有抓安全的安全員。使安全工作隨時(shí)有人抓，事事有人管。堅(jiān)持每周星期一早晨的安全工作大檢查，每月一次的安全工作總結(jié)。將安全隱患隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)通報(bào)，隨時(shí)整改。將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。由于工作扎實(shí)有效，半年沒(méi)有發(fā)生直接損失10000以上的大事故。
    四、20__年的安全工作打算
    一是繼續(xù)抓好安全工作的教育和培訓(xùn)。將安全工作教育培訓(xùn)制度不折不扣地落實(shí)下去。要更新教育培訓(xùn)方式，使大家樂(lè)于接受教育，樂(lè)于接受培訓(xùn)。
    二是過(guò)細(xì)抓好安全管理。特別是在預(yù)防工傷事故方面上想辦法、添措施，避免和減少工傷事故的發(fā)生。
    三是不斷完善規(guī)章制度。將員工崗位考核規(guī)定中不完善、不便操作的方面進(jìn)行總結(jié)歸納，及時(shí)上報(bào)公司修改完善，使制度更加細(xì)化、量化，便于操作。
    四是嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)行安全生產(chǎn)法律和公司的各項(xiàng)安全制度，將安全生產(chǎn)通過(guò)各種會(huì)議，各種培訓(xùn)形式貫徹到每個(gè)人的心中，使遵守安全法律和公司的安全制度，成為職工的自覺(jué)行動(dòng)。
    五是做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、例檢等工作，保證修理廠設(shè)備的安全以及用電、用氣的安全。
    “安全工作，每天從零開(kāi)始”，我們?nèi)珡S職工決心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司安委會(huì)的指導(dǎo)下，一定要發(fā)揚(yáng)“在崗一分鐘，安全六十秒”的精神，全面抓好安全工作，為促進(jìn)公司又好又快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇四
    20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
    今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
    我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
    我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。
    我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動(dòng)，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
    20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇五
    我于20____年4月19日來(lái)安康市市政設(shè)施管理處下屬部門養(yǎng)護(hù)中心工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，兩個(gè)月來(lái)，本人思想上追求上進(jìn)，工作兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，自覺(jué)遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。為接受單位考核，總結(jié)自身思想、工作方面的得與失，更好的促使自己進(jìn)步，現(xiàn)將兩個(gè)月試用期內(nèi)的思想、工作情況總結(jié)如下：
    一、注重學(xué)習(xí)，努力提升思想認(rèn)識(shí)
    剛步入新的工作崗位，任務(wù)重，難度大，困難多，在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，虛心求教。
    一是不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養(yǎng)，提高自己的洞察力、判斷力;
    三是結(jié)合本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管理知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)，努力接受新思想、新觀念、新環(huán)境。
    二、踏實(shí)肯干，不斷提高工作能力
    辦公室人員不僅要舞“筆桿子”，還要會(huì)?！白炱ぷ印?，我認(rèn)為工作之初，做比說(shuō)更重要，因此，便在“寡言”中干好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
    三是積極協(xié)助李主任做好業(yè)務(wù)上報(bào)材料的整理、打印、報(bào)送工作;
    五是做好處上下發(fā)的文件分類歸檔，保管好重要文件資料;
    七是做好養(yǎng)護(hù)中心各種會(huì)議的通知、會(huì)務(wù)、記錄工作;
    八是管好養(yǎng)護(hù)中心職工考勤，每月按時(shí)如實(shí)上報(bào);
    九是按照“一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標(biāo)準(zhǔn)，做好來(lái)訪人員的接待;十是工作兩邊兼顧，做好養(yǎng)護(hù)中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項(xiàng)目組內(nèi)勤工作。
    三、認(rèn)真反思，爭(zhēng)取早日干出成績(jī)
    認(rèn)真總結(jié)、反思兩個(gè)月來(lái)的思想、工作表現(xiàn)，雖然忙忙碌碌、加班加點(diǎn)，不敢有絲毫的懈怠，但成績(jī)卻不是很明顯，歸結(jié)起來(lái)，我認(rèn)為自身還存在以下問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)知識(shí)還欠缺，需加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí);二是工作上沒(méi)有完全放開(kāi)，還顯拘束;三是工作兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形。
    “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。只有不斷的探索改進(jìn)，工作才能干好。我有信心干好這份工作，這份信心源自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，自身的努力。
    新員工試用期個(gè)人工作總結(jié)述職報(bào)告3
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇六
    雖然在有些方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，但要相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。下面小編帶來(lái)的銀行個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)員工工作最新，希望大家喜歡！
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!
    我叫__，現(xiàn)所在崗位是__銀行__支行的前臺(tái)柜員。__年__月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的追求和對(duì)神秘__的向往走進(jìn)了__銀行__分行，在這里釋放青春的.能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想!__年__月，經(jīng)分行決定，將我分配到新成立的__支行參加工作，從此承擔(dān)著為_(kāi)_支行發(fā)展做貢獻(xiàn)的責(zé)任，也是我人生的另一個(gè)新起點(diǎn)!光陰似箭，到__行參加工作已半年，來(lái)__支行也近一個(gè)月，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學(xué)生時(shí)代，無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)，還是思想都漸漸成熟起來(lái)?，F(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報(bào)告。
    一、快速轉(zhuǎn)變角色，進(jìn)入職場(chǎng)
    這半年來(lái)有規(guī)律的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色，遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員工行為手冊(cè)和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場(chǎng)人士。
    二、端正思想態(tài)度，時(shí)刻保持積極工作狀態(tài)
    首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí);其次，要求自己要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作;最后，堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，按照操作流程和指南辦事。
    三、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患
    進(jìn)行的時(shí)的員工座談會(huì)和__支行開(kāi)業(yè)前員工大會(huì)上，__行長(zhǎng)等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在__這個(gè)特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營(yíng)的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。班前班后及時(shí)檢查安全，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時(shí)做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。
    四、自身還存在不足和問(wèn)題
    經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問(wèn)題。第一、銀行理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平不足，許多理論知識(shí)還模糊不清;第二、學(xué)習(xí)還不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行工作時(shí)刻在變，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺(jué)性;第三、工作還不夠耐心細(xì)致，偶爾還會(huì)犯一些錯(cuò)誤。
    五、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身素質(zhì)
    作為一名銀行前臺(tái)工作人員，需要以客戶為中心，進(jìn)一步對(duì)新理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格按照操作流程辦事。同時(shí)，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。最后，在__行工作，需要不斷加強(qiáng)對(duì)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治修養(yǎng)。
    青春是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦移锤谊J，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但我認(rèn)為青春的寶貴還有不懈的追求與團(tuán)隊(duì)融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅(jiān)強(qiáng)的意志，耐得住平凡，勇于奉獻(xiàn)!今天，我把青春獻(xiàn)給平凡的__行崗位，正值青春時(shí)期的__支行，一步一步向前邁進(jìn)，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與__支行的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能在__支行蓬勃發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值!
    此致
    敬禮!
    __
    20__年__月__日
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    在剛剛過(guò)去的一年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長(zhǎng)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，以加快發(fā)展為主線，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我對(duì)自身工作進(jìn)行述職：
    一、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
    作為支行的行長(zhǎng)，工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。
    二、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展
    我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)得到開(kāi)拓。成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，先后開(kāi)展了__活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效。
    對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場(chǎng)拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對(duì)重大客戶行長(zhǎng)自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開(kāi)戶，努力尋找市場(chǎng)資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
    新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營(yíng)銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。
    三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理
    全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開(kāi)展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。定期專題召開(kāi)案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
    四、工作中的不足及努力方向
    回顧一年來(lái)的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒(méi)有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心;面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。
    我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    此致
    敬禮!
    述職人：__
    20__年x月x日
    回顧一年來(lái)學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評(píng)。
    7月14日我接受支行任命擔(dān)任__分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了20__年會(huì)計(jì)工作任務(wù)順利完成。
    在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作：
    第一、針對(duì)具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會(huì)計(jì)工作。
    1、根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。
    2、根據(jù)實(shí)際情況對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。
    3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù)，可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
    4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性。
    5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理。
    6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)記載和監(jiān)督，對(duì)會(huì)計(jì)憑證簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。
    7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對(duì)，雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫(kù)保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅(jiān)持每旬定期查庫(kù)工作。
    8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件。
    第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作，同時(shí)積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。
    1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
    2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)____網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開(kāi)通后業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
    第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
    1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少理論知識(shí)和操作技能，做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)，又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問(wèn)。
    2、積極推行綜合柜員制實(shí)行。為使綜合柜員制能順利開(kāi)展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員。在短短半年時(shí)間里，我分理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高，前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。
    3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來(lái)，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。
    總之，在任職期間，我盡自己所能，認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足。成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開(kāi)始，我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成績(jī)。
    縣糾風(fēng)辦：
    加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。__年，我行緊緊圍繞縣委、縣政府經(jīng)濟(jì)中心工作，以“制度建設(shè)年”為主線，從金融監(jiān)管履行職能和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境提高執(zhí)法效能兩個(gè)方面認(rèn)真進(jìn)行了踐諾，做到了監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法的“四個(gè)統(tǒng)一”。有力促進(jìn)了我縣金融市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。現(xiàn)將踐諾情況述職如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，方法靈活，形式多樣。
    今年以來(lái)，我行成立了由“一把手”掛帥，副職和股長(zhǎng)為成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組，形成了行評(píng)工作“一把手”親自抓、紀(jì)委書(shū)記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。與此同時(shí)，按照縣行評(píng)辦關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神，結(jié)合自身實(shí)際，制訂了《左權(quán)人行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》方案對(duì)“行評(píng)”指導(dǎo)思想、考評(píng)辦法、實(shí)施步驟、工作要求等方面的內(nèi)容全部細(xì)化、量化、具體化，向社會(huì)公布了舉報(bào)電話，使行評(píng)工作有了“總章程”。
    二、充分動(dòng)員，擴(kuò)大宣傳，公開(kāi)承諾，營(yíng)造氛圍。
    為進(jìn)一步激發(fā)全行干部職工參與行風(fēng)評(píng)議工作的熱情，我行召開(kāi)了行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)。對(duì)行評(píng)工作做出全面的安排部署，圍繞行風(fēng)評(píng)議總體要求，多種形式地開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，為行評(píng)工作創(chuàng)造了良好的行評(píng)外部環(huán)境和輿論氛圍。
    三、面向社會(huì)，開(kāi)門納諫，落實(shí)提案，不折不扣。
    我們采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，從不同層面、不同角度認(rèn)真查找問(wèn)題。一是開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關(guān)單位，認(rèn)真聽(tīng)取了社會(huì)各界人士對(duì)我行開(kāi)展行評(píng)工作的意見(jiàn)和建議;二是召開(kāi)座談會(huì)，直接收集了客戶對(duì)我行的意見(jiàn)和建議;三是舉辦行風(fēng)咨詢宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放我行滿意度問(wèn)卷、社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷等形式，廣泛征求了社會(huì)各界的意見(jiàn)、建議;四是參加了行風(fēng)評(píng)議聽(tīng)證對(duì)話會(huì)，當(dāng)面向群眾代表質(zhì)詢，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議。
    四、履行承諾，積極服務(wù)，嚴(yán)格管理，保證落實(shí)。
    (一)因我行工作人員業(yè)務(wù)差錯(cuò)，發(fā)生延壓票據(jù)，影響客戶資金使用的，由當(dāng)事人按規(guī)定賠償。截止年底，我行沒(méi)有因故積壓、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù)，也未得到在關(guān)人員舉報(bào)。
    (二)我行工作人員不使用文明服務(wù)用語(yǔ)，態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，不論什么原因，對(duì)當(dāng)事人予以罰款。至目前，我行未接到類似為樣的舉報(bào)或反應(yīng)。
    (三)我行工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的，我們對(duì)當(dāng)事人處以罰款。時(shí)至今日，我們沒(méi)有得到此類反應(yīng)。
    (四)工作人員上班時(shí)間必須統(tǒng)一著裝、精神飽滿、舉止文明，違者當(dāng)事人處以罰款。關(guān)于這一點(diǎn)，我們基本上做到了。
    (五)工作人員在各金融機(jī)構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)禁接受吃請(qǐng)，凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記，違者對(duì)責(zé)任人處以罰款，并報(bào)請(qǐng)紀(jì)律監(jiān)查部門進(jìn)行處理。一年來(lái)我們經(jīng)常進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育與檢查督促，收到了良好效果，至目前，沒(méi)有違反接受禮金等規(guī)定。
    (六)嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)定，工作人員必須提前做好上班的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，凡遲到、早退、離崗、串崗影響客戶辦理業(yè)務(wù)，對(duì)當(dāng)事人處以罰款。關(guān)于對(duì)因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，我們?cè)谌粘９ぷ髦屑皶r(shí)進(jìn)行了糾正，沒(méi)有影響客戶辦理業(yè)務(wù)。
    (七)工作人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度》，做到文明、準(zhǔn)確、快捷、高效。我們認(rèn)為，基本上做到了準(zhǔn)確、快捷、高效。
    (八)相關(guān)部門必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應(yīng)、稅款上繳、財(cái)政款項(xiàng)下?lián)芘c貸款業(yè)務(wù)辦理。一年來(lái)，我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應(yīng)，及時(shí)將稅款入庫(kù)，沒(méi)有延壓稅票，對(duì)各項(xiàng)財(cái)政撥款也及時(shí)進(jìn)行了入賬。對(duì)企業(yè)貸款卡的辦理，我們也做到了熱情服務(wù)，及時(shí)辦理。
    五、聯(lián)系實(shí)際，自查自糾，主動(dòng)解剖，尋找差距。
    我們確定由行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，不定期對(duì)各股室與部門工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行了明察暗訪。我們堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”開(kāi)展了自查自糾，即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，把自查自糾工作與開(kāi)展整頓工作作風(fēng)、組織紀(jì)律結(jié)合起來(lái)，把自責(zé)自糾、把鞏固整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)成果結(jié)合起來(lái)。
    六、找準(zhǔn)要害，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，全面整改。
    今年，我行先后組織了行風(fēng)評(píng)議存在問(wèn)題的集中整改。1、針對(duì)有的干部作風(fēng)不夠扎實(shí)、紀(jì)律比較松懈的問(wèn)題，開(kāi)展以“切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范信貸行為”為主題的行風(fēng)評(píng)議專題教育活動(dòng);2、調(diào)統(tǒng)部門與營(yíng)業(yè)部服務(wù)效率不高、難以滿足客戶需求的問(wèn)題，我行在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立了咨詢窗口，解答客戶的咨詢，為客戶提供方便。3、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)不通的問(wèn)題，專門召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路，最大限度地解決網(wǎng)絡(luò)故障。
    七、標(biāo)本兼治，糾建并舉，堅(jiān)持不懈，注重長(zhǎng)效。
    1、持之以恒，再接再厲完成全年行評(píng)工作任務(wù)，對(duì)于行評(píng)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要分級(jí)、分類、分層次整理歸類，制定明確的整改計(jì)劃。
    2、堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心，著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊(duì)伍的活力。
    3、以“行評(píng)”促管理，以“行評(píng)”促效益。在行風(fēng)評(píng)議中，始終把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)業(yè)務(wù)工作作為行風(fēng)評(píng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，標(biāo)本兼治，內(nèi)外兼修，確保各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成。
    一年來(lái)，各項(xiàng)承諾我們已全部?jī)冬F(xiàn)。盡管我們盡心盡力、盡職盡責(zé)，但離客戶的要求，政府的期望仍有差距，今后，要緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作，繼續(xù)鞏固好作風(fēng)整頓月活動(dòng)和發(fā)展環(huán)境集中整治活動(dòng)兩項(xiàng)成果，以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)，切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作，在跨越發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中，作出縣級(jí)中央銀行應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    我是x行的一名普通員工。x年×月從x學(xué)校畢業(yè)后，被分配到x行x市分行x分理處從事會(huì)計(jì)工作。x年×月通過(guò)競(jìng)聘上崗，被組織上委任到市分行x支行x分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于x年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在x年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來(lái)到了x分理處任主任。
    “麻雀雖小，但五臟俱全”要真正治理好一個(gè)分理處也不是件輕易的事，我深知自己的責(zé)任重大。x分理處是一個(gè)剛成立不久的小所，我剛?cè)r(shí)分理處的人民幣儲(chǔ)蓄存款余額萬(wàn)無(wú)，公司企業(yè)存款余額還是零。面對(duì)這樣的情況，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報(bào)表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開(kāi)業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲(chǔ)蓄存款百日吸存”競(jìng)賽活動(dòng)中去。白天工作忙，我們就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日，我們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛勞的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿足的笑臉，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。截止到一季度末，短短的個(gè)月時(shí)間里，分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到萬(wàn)元，凈增了萬(wàn)元，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為全市排名第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的。
    在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開(kāi)始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，天天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開(kāi)戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開(kāi)立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿足的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái)，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，主動(dòng)擴(kuò)大新客戶，尋找新儲(chǔ)源。通過(guò)全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的x分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生氣和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。
    截止月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到戶，存款余額萬(wàn)，完成奮斗目標(biāo)。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在厚感情大家在工作、生活上相互幫助彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處改正短處雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少但大家都很照顧我支持我的工作我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)學(xué)到了不少的東西今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開(kāi)的工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到x分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在x年總行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，我們分理處合格率為，能手率達(dá)到。我也在這次測(cè)試中取得了“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”的好成績(jī)。
    根據(jù)市中心支行的布置安排和上級(jí)行對(duì)工作人員進(jìn)行年度考核的有關(guān)規(guī)定，依據(jù)本人崗位職責(zé)所承擔(dān)的工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下：
    一年來(lái)，在市中心支行紀(jì)委和區(qū)支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，同志們的大力配合支持下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“建立金融安全區(qū)”的中心工作，從源頭上預(yù)防、治理和深入開(kāi)展反三項(xiàng)任務(wù)為重點(diǎn)，積極努力，求真務(wù)實(shí)地認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較順利地完成了全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭(zhēng)各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，加強(qiáng)干部廉潔自律工作
    在加強(qiáng)干部廉潔自律工作中，積極組織和督促落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》，“十個(gè)嚴(yán)禁”等領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律意識(shí)。
    1、是重點(diǎn)抓好中紀(jì)委五次全會(huì)提出的健全黨員領(lǐng)導(dǎo)干部六項(xiàng)從政準(zhǔn)則的落實(shí)工作。
    2、是及時(shí)督促落實(shí)中心組學(xué)習(xí)制度、生活會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告、收受禮品登記、收入申報(bào)等領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度。
    3、是完善領(lǐng)導(dǎo)干部《廉政檔案》和嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于制止奢侈浪費(fèi)八項(xiàng)規(guī)定。通過(guò)開(kāi)展以上工作，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，同時(shí)也促進(jìn)了干部隊(duì)伍的廉潔自律，對(duì)加強(qiáng)金融監(jiān)管起到了促進(jìn)作用。
    二、認(rèn)真組織做好信訪舉報(bào)核查工作，進(jìn)一步加大案件防范和查處工作力度
    加強(qiáng)案件的防范和查處是反工作的重要內(nèi)容。在案件的防范工作中，積極組織利用各種形式對(duì)干部職工進(jìn)行法制教育、形勢(shì)任務(wù)教育、黨紀(jì)政紀(jì)教育和安全教育，對(duì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)要害崗位人員的監(jiān)督檢查和管理，堅(jiān)持案件分析制度，把案件防范列入全行工作進(jìn)行考核，實(shí)行案件防范責(zé)任制，紀(jì)檢監(jiān)察部門參與重大事項(xiàng)監(jiān)督，通過(guò)以上案件防范措施的落實(shí)有效地遏制了案件的發(fā)生。在做好案件防范工作的同時(shí)，加大了信訪舉報(bào)信件的核查力度。
    今年共受理信訪舉報(bào)8起，4件次，全部辦結(jié)。特別加強(qiáng)了對(duì)金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員信訪件的核查工作，對(duì)核查屬實(shí)或基本屬實(shí)的單位和個(gè)人進(jìn)行了處理，其中處分科級(jí)黨員干部1人，對(duì)信訪舉報(bào)失實(shí)的信件及時(shí)進(jìn)行了澄清。通過(guò)查處案件，嚴(yán)肅了黨紀(jì)政紀(jì)，教育挽救了干部，促進(jìn)了反斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展。
    三、突出糾風(fēng)重點(diǎn)，樹(shù)立良好的行風(fēng)
    按照中央金融紀(jì)工委的部署，在糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作中，堅(jiān)持“糾建并舉，綜合治理”的方針，積極組織開(kāi)展“三貸一拆”工作和“三鐵”教育活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)弄虛作假、以權(quán)謀私、鋪張浪費(fèi)等歪風(fēng)進(jìn)行了專項(xiàng)治理，積極配合組織開(kāi)展“雙文明單位”創(chuàng)建和全區(qū)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。促進(jìn)了員工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變;敬業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和廉政意識(shí)得到了加強(qiáng)，促進(jìn)了金融行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。
    四、積極配合上級(jí)行開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
    執(zhí)法監(jiān)察工作，緊緊圍繞金融中心任務(wù)，依法規(guī)范和促進(jìn)金融工作的開(kāi)展。積極配合上級(jí)行對(duì)基層人民銀行履行監(jiān)管職責(zé)，轄內(nèi)國(guó)有商業(yè)銀行依法執(zhí)行“授權(quán)、授信”制度情況以及重要空白憑證管理進(jìn)行了執(zhí)法監(jiān)察。通過(guò)開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察工作，提出執(zhí)法監(jiān)察建議，加強(qiáng)了內(nèi)控制度建設(shè)，促進(jìn)了國(guó)家金融方針政策和法律、法規(guī)的貫徹落實(shí)。
    五、積極采取措施，加大從源頭上預(yù)防和治理工作的力度
    從源頭上預(yù)防和治理是深化反三項(xiàng)任務(wù)的客觀要求，也是今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的重中之重。按照上級(jí)部署，從源頭治理的重點(diǎn)是：“權(quán)、錢、人”三方面入手，改革體制、機(jī)制、制度，通過(guò)抓源頭、立項(xiàng)目，實(shí)施“查處、教育、改革、立制、監(jiān)管”五位一體的綜合措施，遏制現(xiàn)象的滋生和蔓延。
    1、是完善了權(quán)利制約的監(jiān)管機(jī)制，督促實(shí)行行務(wù)公開(kāi)，接受干部職工監(jiān)督，避免“暗箱操作”。
    2、是切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)、物資管理，重大事項(xiàng)加強(qiáng)事前、事中、事后的全程監(jiān)督，實(shí)施關(guān)口前移，不斷拓寬監(jiān)督渠道，積極主動(dòng)參與監(jiān)督。
    3、是積極組織開(kāi)展思想教育，在黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開(kāi)展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，教育干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，正確履行職責(zé)和使用權(quán)利，通過(guò)利用典型案例對(duì)員工進(jìn)行警示教育，提高拒腐防變能力。
    六、加強(qiáng)自身建設(shè)，適應(yīng)不斷發(fā)展的工作需要。
    在新形勢(shì)下，紀(jì)檢監(jiān)察部門擔(dān)負(fù)著維護(hù)黨紀(jì)政紀(jì)的艱巨任務(wù)，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察部門的自身建設(shè)顯得尤為重要。
    一是加強(qiáng)了思想政治建設(shè)，抓住理想、信念這個(gè)根本，強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟，增強(qiáng)做好反腐倡廉的責(zé)任心和使命感，在腐蝕與反腐蝕的斗爭(zhēng)中經(jīng)受住各種考驗(yàn)。
    二是組織學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融方針政策，學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)、金融理論知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)和掌握新技能，提高工作本領(lǐng)和工作水平，解決干部素質(zhì)與工作需要不適應(yīng)問(wèn)題。
    三是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化政治紀(jì)律，嚴(yán)格工作紀(jì)律，要求做到嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、保密紀(jì)律、工作紀(jì)律和辦案紀(jì)律。
    四是在日常工作管理上實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，科室例會(huì)制、定期交流匯報(bào)制、工作開(kāi)展上實(shí)行工作計(jì)劃化、辦事程序化、公文規(guī)范化、資料管理標(biāo)準(zhǔn)化的要求，以保證紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
    回顧一年來(lái)的工作情況，雖然盡心盡力做了大量的工作，取得了一定的成效，但工作離組織和同志們的期望還有較大差距，主要表現(xiàn)在：
    1、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有些措施還不夠得力，成效不明顯。
    2、有些消極現(xiàn)象和不正之風(fēng)還沒(méi)有得到根治，甚至個(gè)別現(xiàn)象有些反彈的趨勢(shì)。
    3、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)不強(qiáng)。
    4、自身存有一些不適應(yīng)工作的問(wèn)題等。
    在今后的工作中，將進(jìn)一步加大工作力度，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭(zhēng)推向深入。
    以上匯報(bào)，請(qǐng)給予評(píng)議。
    我是年5月份開(kāi)始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程。回想這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
    一、加強(qiáng)管理、保障安全
    銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
    二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
    在科技項(xiàng)目方面，由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
    以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
    三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
    我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
    科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
    四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象
    一年來(lái)，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來(lái)，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
    五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足
    經(jīng)過(guò)一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
    1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
    2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
    ×年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
    1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
    2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
    3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
    4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
    5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
    回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇七
    生活中，使用報(bào)告的人群越來(lái)越廣泛，而報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)，那么我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)自己的述職報(bào)告呢？以下是小編收集整理的客服員工個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)，歡迎大家前來(lái)閱讀。
    不知不覺(jué)，在電話中心工作已經(jīng)一年多了?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
    從受理客戶報(bào)案、服務(wù)咨詢與投訴到與客戶進(jìn)行溝通，直接答復(fù)或登記并反饋客戶需求，根據(jù)服務(wù)職責(zé)和時(shí)限要求把信息傳遞給相關(guān)部門，合理調(diào)配資源力求滿意解決客戶問(wèn)題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長(zhǎng)。
    客服代表的工作是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運(yùn)用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對(duì)我們__的無(wú)限期待；另一頭連著__人壽的責(zé)任與使命，系著公司對(duì)客戶的誠(chéng)心與真心。每當(dāng)幫助一位客戶解答了困惑露出會(huì)心的微笑時(shí)，每當(dāng)為客戶處理了問(wèn)題而得到他們的真心感謝時(shí)，我深刻的感覺(jué)到了作為一名客服代表的價(jià)值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時(shí)接聽(tīng)，還必須內(nèi)化于心、外化于行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識(shí)競(jìng)賽，通過(guò)比賽，來(lái)認(rèn)識(shí)自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。而隨著__拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個(gè)崗位。
    我的工作，不再僅僅是接聽(tīng)客戶電話，除了根據(jù)接通率情況、排班表和出勤情況，及時(shí)上線進(jìn)行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對(duì)于一線坐席無(wú)法解決的問(wèn)題，我需要及時(shí)進(jìn)行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對(duì)工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時(shí)效和客戶滿意度。
    在處理工單的同時(shí)我還要收集整理客戶的常問(wèn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題和疑難問(wèn)題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。同時(shí)，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實(shí)時(shí)維護(hù)和更新中心知識(shí)庫(kù)，確保一線客服代表在線解答時(shí)可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，減少客戶在線等待時(shí)間或轉(zhuǎn)接需要幫助的時(shí)長(zhǎng)，對(duì)回答正確率與及時(shí)率負(fù)責(zé)，收集反饋一線客服代表對(duì)電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見(jiàn)和建議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。
    除此之外，我還要協(xié)助楊老師，對(duì)電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制作日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時(shí)掌握電話中心運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每天做好現(xiàn)場(chǎng)巡檢，及時(shí)處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。
    隨著電話中心人員隊(duì)伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責(zé)任。很多新客服都是和我一樣，來(lái)這里工作之前對(duì)于保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)很生熟。所以我在指導(dǎo)如何接報(bào)案，如何受理咨詢的同時(shí)，主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些案例講給她們聽(tīng)，進(jìn)行討論總結(jié)。她們?cè)诠ぷ髦信龅降囊呻y問(wèn)題向我請(qǐng)教時(shí)，我也把自己這一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問(wèn)題。
    20__年已經(jīng)過(guò)去，20__年剛剛開(kāi)始，以后要走的路還很長(zhǎng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂(lè)于奉獻(xiàn)，就一定能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)。
    “一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這--年來(lái)對(duì)我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng)，在此我要對(duì)20__年的工作進(jìn)行總結(jié)。
    一、忠于職守，以赤誠(chéng)之心克艱
    20__年，是我進(jìn)入“__公司”的第二個(gè)年頭，隨著__的客戶數(shù)不斷增加、營(yíng)銷活動(dòng)力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對(duì)交行客戶中心的需求不斷增加，__客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這一情況，我深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一名普通的交行客服代表，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
    二、樂(lè)于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放
    正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的夢(mèng)想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來(lái)每天50-60個(gè)接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個(gè)，且連續(xù)三個(gè)月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績(jī)，同時(shí)轉(zhuǎn)接評(píng)價(jià)滿意率高達(dá)99.0%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班少多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
    作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實(shí)就是客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問(wèn)題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有-次與客戶的故事，發(fā)生在是在國(guó)慶節(jié)。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來(lái)電向我們求助，說(shuō)他的現(xiàn)在在__急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了，當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過(guò)耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來(lái)，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來(lái)，此刻的我獲得了客戶的:贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。
    三、繼往開(kāi)來(lái)，揚(yáng)夢(mèng)想之帆遠(yuǎn)航
    20__年，我積極主動(dòng)的加入__組織的“青年匯”活動(dòng)中，為公司團(tuán)委活動(dòng)增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺(tái)發(fā)揮和展示了我自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。20__年，我會(huì)繼續(xù)朝著我的夢(mèng)想邁進(jìn)。
    時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
    在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于__回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在六月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了__個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
    一、塑造店鋪良好形象
    顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用__文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
    二、學(xué)會(huì)換位思考
    當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
    三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
    公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
    四、有效的完成本職工作
    __是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
    對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
    在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
    公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)__與顧客打交道，但是__溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
    在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
    時(shí)間彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
    在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
    我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提升工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心關(guān)心，讓我及時(shí)發(fā)覺(jué)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中持續(xù)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清晰的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
    當(dāng)然，我在工作中還在存有著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
    在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
    20__對(duì)我而言，是一個(gè)有著特殊意義的一年；__，是一個(gè)讓我有著特殊感情的地方。在這里，我從一名前臺(tái)柜員，轉(zhuǎn)變成一個(gè)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的主辦會(huì)計(jì)，角色的跨度讓我曾彷徨過(guò)，不知所措過(guò)，但是在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，我堅(jiān)定了信心，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作。
    現(xiàn)將本人這幾個(gè)月以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況及今后努力方向匯報(bào)如下：
    一、主要工作情況
    回想剛剛接手會(huì)計(jì)工作時(shí)，面對(duì)著財(cái)務(wù)報(bào)表及各種賬簿，我不知如何下手，所謂"三人行必有我?guī)?，遇到不懂的地方，我就向很多前輩及同事請(qǐng)教。因此，第一個(gè)月的各種報(bào)表在請(qǐng)教多位師傅后按時(shí)報(bào)送。
    在日常工作中，堅(jiān)持每周一次盤查庫(kù)存現(xiàn)金及重要空白憑證，確保帳實(shí)相符。定期進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，及時(shí)將貸款電子收放臺(tái)帳與五級(jí)分類管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)，將所收的每一筆本金或利息在借據(jù)上進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查清，防止發(fā)生差錯(cuò)，做好帳務(wù)"五無(wú)六相符"；編制、審核會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格按"三簽"制度進(jìn)行報(bào)賬。按要求登記各種登記簿，按照《事后監(jiān)督管理辦法》認(rèn)真審核會(huì)計(jì)憑證要素及相關(guān)附件，落實(shí)存款"實(shí)名制"規(guī)定，正確審查支票及存單（折）印章掛失手續(xù)，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。認(rèn)真填制會(huì)計(jì)封面及封盒，堅(jiān)持"星期一、星期三、星期五"準(zhǔn)時(shí)上交憑證。
    "三防一保"有關(guān)文件精神，不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，注意關(guān)注社會(huì)上發(fā)生的金融案件，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防微杜漸，當(dāng)班期間時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按"三防一保"的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。不管是在營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、還是營(yíng)業(yè)后都一樣重視，按規(guī)定要求執(zhí)行值班守庫(kù)制度，確保值班不失控，安全無(wú)事故。
    我知道會(huì)計(jì)工作遠(yuǎn)不止這些，我學(xué)到的也只是皮毛而已。在這兩個(gè)月里，我漸漸地感覺(jué)到會(huì)計(jì)崗位的重要性與責(zé)任性，也感知自己肩上的擔(dān)子是沉重的。會(huì)計(jì)工作，事無(wú)巨細(xì)，無(wú)論大小，都要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正的做到"用心服務(wù)，真情無(wú)限"。同時(shí)遵守《農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)基本制度》履行會(huì)計(jì)的崗位職責(zé)，真正做到愛(ài)崗敬業(yè)。
    二、學(xué)習(xí)情況
    我是一個(gè)初出茅廬的新手，壓力是無(wú)形的，但我更多的是將壓力轉(zhuǎn)化動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍讓我懂得了我在理論知識(shí)及工作實(shí)踐方面的欠缺。因此我將本著"在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作"的思想做好會(huì)計(jì)工作，只有這樣才能不斷豐富自己的理論知識(shí)，才能更好地將所學(xué)知識(shí)正確的指導(dǎo)工作。任何一項(xiàng)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè)。每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都會(huì)先用筆記本記下來(lái)，然后虛心向身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。工作之余，我會(huì)看看《信用社會(huì)計(jì)核算辦法》、《會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)—新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施手冊(cè)》、《農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)基本制度》等會(huì)計(jì)及信用社相關(guān)法律法規(guī)方面的書(shū)籍。在這里，沒(méi)有身份的區(qū)別，沒(méi)有年齡的界限，我們大家在一起相互學(xué)習(xí)，相互交流，直到弄懂弄通為止，取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。把自己鍛煉成一個(gè)多面手，勝任每一個(gè)工作崗位。
    三、存在的問(wèn)題及今后努力方向
    目前的工作，除了自己努力外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，這離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。比如專業(yè)知識(shí)不夠精細(xì)；遇到困難時(shí)不能做到臨危不亂，人員工作分配不夠合理等等。
    因此，在以后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面努力：
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)的深度和廣度，學(xué)習(xí)相關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí)，能做到學(xué)以致用，理論與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合。
    20__年已成為過(guò)去，新的20__年也將迎來(lái)。在這一年，我跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，在電話客服這崗位里有收獲許多知識(shí)，同時(shí)也積累到一些做客服的工作經(jīng)驗(yàn)，更有了新的一番變化。更因?yàn)橛辛送碌膸椭?，我?duì)自己的工作不斷的探索，有了很多新的發(fā)現(xiàn)。那在回顧這繁忙的一年，我將20__年的電話客服工作有總結(jié)如下：
    一、用心對(duì)待工作
    做客服這一行，是很辛苦，我不僅要用心去工作，還要面對(duì)一些客戶的刁難，我必須要調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，才能去把客服做好。因而我為了能夠讓工作順利，我特別的用心工作，不管面對(duì)什么樣的客戶，我都會(huì)保持良好的狀態(tài)去回復(fù)客戶。我在打電話的時(shí)候，會(huì)用本子和筆認(rèn)真的記錄客戶的問(wèn)題，會(huì)用心記錄客戶的建議，在事后整理好所有客戶的信息和建議，然后上交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。在每天的工作結(jié)束之際，我會(huì)整理好一天的工作，總結(jié)工作，反思工作，并把辦公桌整理好，為我第二天的工作提供便利。
    二、服務(wù)態(tài)度良好
    我是電話客服，主要是在電話里接待客戶，回答客戶提出的問(wèn)題，幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，做好業(yè)務(wù)后續(xù)的服務(wù)。我在接電話時(shí)，我是一直保持微笑的，聲音也是清晰準(zhǔn)確的表達(dá)，努力用標(biāo)準(zhǔn)的普通話回復(fù)客戶。與客戶交流的時(shí)候，我是用敬稱“您”的，充分給予客戶尊重尊敬。在與客戶結(jié)束通話時(shí)，我會(huì)用“謝謝您的配合”“再見(jiàn)”作為結(jié)束語(yǔ)言，總之盡可能的給予客戶好的印象，努力去服務(wù)好我們的客戶。在這樣的好的服務(wù)態(tài)度的運(yùn)作下，我的業(yè)務(wù)辦理的特別順利，也與很多客戶有了很好的一個(gè)聯(lián)系，為公司招攬了很多的客戶資源。
    三、勇?lián)鷤€(gè)人職責(zé)
    我是客服人員，雖然是電話客服，不用跟客戶正面相對(duì)，但是我也是公司的一個(gè)形象，所以我在工作中，我很勇敢的去承擔(dān)自己的職責(zé)。如果工作犯錯(cuò)了，我會(huì)向上級(jí)報(bào)告，并且自己想辦法把錯(cuò)誤改正，解決自己造成的問(wèn)題。我在工作上極其負(fù)責(zé)，只要發(fā)現(xiàn)自己有錯(cuò)，絕不會(huì)把錯(cuò)誤丟給別人，我會(huì)自己去承擔(dān)，也不讓公司為我去背鍋。正是因?yàn)檫@種品質(zhì)，我在工作上是越來(lái)越好了，把錯(cuò)誤改了之后，工作成績(jī)更好。
    在即將到來(lái)的新年里，我要一更好的狀態(tài)去工作，為公司爭(zhēng)取到更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，與大家一起把公司努力壯大起來(lái)。
    今年的工作到這里就已經(jīng)結(jié)束了，今年的收獲是有很多的，自己可以說(shuō)是比較好的完成了這一年的工作的。這一年在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下、跟同事的合作下可以說(shuō)是很圓滿的完成了我們今年的工作的。在明年的工作開(kāi)始之前先為這一年的工作做一個(gè)個(gè)人的總結(jié)，希望自己能夠在總結(jié)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，更好的去開(kāi)始自己新階段的工作。
    作為我們__物業(yè)公司的一名客服，我是在__小區(qū)的物業(yè)管理處工作的，我的主要的工作任務(wù)就是要去解決住戶的問(wèn)題，在住戶打電話到物業(yè)管理處來(lái)尋求幫助的時(shí)候，紀(jì)錄他們的問(wèn)題并派人上門去處理問(wèn)題，在之后也要及時(shí)的去做好回訪的工作，保證住戶對(duì)我們物業(yè)的滿意度。工作確實(shí)是很簡(jiǎn)單的，難點(diǎn)就是難在跟住戶的溝通方面?，F(xiàn)在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有很多的不負(fù)責(zé)任的物業(yè)的新聞，所以這也就導(dǎo)致住戶對(duì)物業(yè)的信任度降低了，所以物業(yè)跟住戶之間的關(guān)系就越發(fā)的緊張的，沒(méi)有處理好問(wèn)題的話可能就會(huì)導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。
    住戶既然已經(jīng)打電話過(guò)來(lái)了，就說(shuō)明住戶是需要幫助的，所以首先要做的就是要安撫好住戶的情緒，在遇到問(wèn)題的時(shí)候情緒是不可避免的會(huì)不好的，但只有住戶有一個(gè)好的情緒才能夠做到有效的溝通，所以先要安撫好他們的情緒，引導(dǎo)他們說(shuō)出自己的一些問(wèn)題，根據(jù)他們的問(wèn)題說(shuō)出我們解決問(wèn)題的方式。態(tài)度是一定要誠(chéng)懇的，不管住戶說(shuō)了一些怎樣的話都應(yīng)該要保持好自己的好情緒，不然不僅事情處理不好，還會(huì)引發(fā)更大的矛盾。
    在這一年的工作中也發(fā)現(xiàn)了自己的很多的不足，有一些事情自己還是不能夠很好的去處理。在我們客服部經(jīng)理的身上也學(xué)到了很多的處理問(wèn)題的方法，發(fā)現(xiàn)我跟經(jīng)理之間還是有很大的差距的，自己之后要更加的努力才行，也要多向經(jīng)理學(xué)習(xí)，讓自己能夠有更多的進(jìn)步。新的一年希望自己能夠收獲更多，我的計(jì)劃是在休息的時(shí)候也多上網(wǎng)去學(xué)習(xí)其它的.客服分享在網(wǎng)上的一些經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自己的實(shí)際情況去吸收一些適合自己的經(jīng)驗(yàn)，去提高自己的工作能力。
    新的一年我也會(huì)繼續(xù)的保持自己現(xiàn)在的一個(gè)努力的狀態(tài)，我也已經(jīng)做好了迎接新階段的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，希望在新的一年中自己能夠有更多的收獲和進(jìn)步，期待新的一年的工作的到來(lái)。
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇八
    轉(zhuǎn)眼2012年又接近尾聲了，回顧一年來(lái)的經(jīng)歷，有收獲也有不足。在黨組織的教育指引下，我更加堅(jiān)定了無(wú)產(chǎn)階級(jí)共產(chǎn)主義信念，用馬克思列寧主義武裝自己，在毛澤東思想的指引下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，保持和發(fā)展共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀，用科學(xué)的方法論指導(dǎo)自己的工作學(xué)習(xí)，使自己在思想上有了很大的進(jìn)步，意識(shí)形態(tài)上對(duì)國(guó)家政策有了更為深刻的理解，堅(jiān)定不移地繼續(xù)為社會(huì)主義事業(yè)奉獻(xiàn)自己的全部熱情。一年來(lái)，我在思想上有了一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)上也比較刻苦努力，現(xiàn)將我一年來(lái)的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況作一個(gè)總結(jié)性的匯報(bào)。
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    員工個(gè)人述職總結(jié)篇九
    如下：
    一、強(qiáng)化輿論宣傳
    車間把安全生產(chǎn)宣傳工作放在首位，以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”為主題，通過(guò)網(wǎng)站、標(biāo)語(yǔ)、展板、印發(fā)宣傳資料等多種形式，在車間廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，全面提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，在車間形成“人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全”的.氛圍。
    二、狠抓工作落實(shí)
    1、組織開(kāi)展了車間安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)車間的危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑施工、消防、人員密集場(chǎng)所等行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了深入排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)指出，限期整改，重大安生隱患逐一登記，并下達(dá)了相應(yīng)的整改通知書(shū)，確保了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。
    2、集中開(kāi)展了車間安全生產(chǎn)領(lǐng)域“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)。嚴(yán)厲打擊車間安全生產(chǎn)領(lǐng)域的非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)范安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，突出抓好燃?xì)?、消防、建筑施工等重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決嚴(yán)厲打擊或查處的行為：無(wú)證或證照不全或過(guò)期從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)的;關(guān)閉取締后又擅自生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)的;違反建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”規(guī)定，違法違規(guī)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)的，存在重大火災(zāi)危險(xiǎn)的建設(shè)項(xiàng)目，未經(jīng)消防設(shè)計(jì)審查和竣工驗(yàn)收的項(xiàng)目。
    三、積極做好車間職業(yè)危害防治工作
    組織車間參加職業(yè)危害申報(bào)工作會(huì)議和職業(yè)安全健康培訓(xùn)班，并陪同安監(jiān)局的同志到各個(gè)企業(yè)，手把手地指導(dǎo)各個(gè)企業(yè)進(jìn)行職業(yè)危害申報(bào)工作，車間的領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對(duì)車間職業(yè)危害情況進(jìn)行摸底調(diào)查和職業(yè)衛(wèi)生工作大檢查，這些活動(dòng)極大地提高了車間管理人員和廣大員工對(duì)職業(yè)危害的認(rèn)識(shí)水平。
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇十
    首先，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯，離開(kāi)了校園的象牙塔，踏入社會(huì)職場(chǎng)，成為了一名職場(chǎng)新人。
    其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進(jìn)入了招行，抱著一種來(lái)招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最認(rèn)真最真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)鍛煉。
    自從xx年4月份進(jìn)入招行以來(lái)，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練，每天都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)上機(jī)操作，剛開(kāi)始?jí)毫艽螅苓M(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺(jué)彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)都很大，每天的考試測(cè)試，只要稍微一放松，就會(huì)被人超越，但培訓(xùn)結(jié)束后，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競(jìng)爭(zhēng)中我們既相互鼓勵(lì)又相互了解，走出校園后所結(jié)識(shí)的第一批朋友，對(duì)我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。
    之后，分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行，在這里剛開(kāi)始的時(shí)候，便是無(wú)止境的考試測(cè)試，練習(xí)技能，雖然沒(méi)有真正上柜操作，但那些在后臺(tái)默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對(duì)星河更加的熟悉更加的了解。
    在考到了自己的權(quán)限之后，真正的開(kāi)始去面對(duì)客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺(tái)前，面對(duì)的不只是客戶，我此時(shí)此刻并不只是代表我個(gè)人，而是代表著星河的服務(wù)，代表著招行的服務(wù)，是招行與客戶最直接的交流的一個(gè)平臺(tái)，在這里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛開(kāi)始上柜實(shí)習(xí)的時(shí)候，面對(duì)客戶時(shí)，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業(yè)，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結(jié)自我思考，不斷的更新自己的大腦，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，爭(zhēng)取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都會(huì)用心的去學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡(jiǎn)潔的完成。
    做好服務(wù)，一定要熟悉服務(wù)的規(guī)范，我無(wú)法改變的東西，只有更快的去適應(yīng)，別人能做到的服務(wù)，我也可以做到更好;第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程要認(rèn)真的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)也是對(duì)自己最基本的要求，每個(gè)業(yè)務(wù)都有它的步驟，循序漸進(jìn)，筆筆清，不拖拉;第三，與客戶簡(jiǎn)單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會(huì)辦理某個(gè)業(yè)務(wù)，而是，無(wú)法與客戶良好的溝通，無(wú)法表達(dá)清楚自己的想法自己的思路，無(wú)法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對(duì)此絕對(duì)不會(huì)滿意，而且覺(jué)得你不夠?qū)I(yè)，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，了解的業(yè)務(wù)多了，客戶的很多問(wèn)題都能很簡(jiǎn)單明了的回答。
    業(yè)務(wù)差錯(cuò)，永遠(yuǎn)是每一個(gè)柜員的噩夢(mèng)，剛上柜的時(shí)候，各種單據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號(hào)碼錄入有誤，更出現(xiàn)過(guò)單據(jù)被客戶拿走的囧事，經(jīng)常打電話追客戶回來(lái)補(bǔ)簽名，每天下班都不得不加班個(gè)把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個(gè)沒(méi)辦法把工作在上班時(shí)間完成的員工不是好員工，經(jīng)過(guò)了半年的成長(zhǎng)，吸收了老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，加上自己的總結(jié)思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心，專注的習(xí)慣，在每一筆業(yè)務(wù)上都會(huì)完成細(xì)致的勾對(duì)，每一筆都在辦理結(jié)束時(shí)快速的審單，勾對(duì)，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時(shí)間去一一核對(duì)，大大提前的自己的下班時(shí)間。
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    員工個(gè)人述職總結(jié)篇十一
    如下：
    一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。
    參加工作以來(lái)，我沒(méi)有放松自己思想修養(yǎng)的提高，通過(guò)讀書(shū)、看報(bào)、看新聞等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)__的新思想新精神，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)集體、認(rèn)真工作，實(shí)事求是地完成上級(jí)交給的任務(wù)，政治思想修養(yǎng)不斷進(jìn)步。
    二、努力提高專業(yè)技術(shù)理論水平。
    根據(jù)工作中的實(shí)際情況做到立足現(xiàn)狀，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平不斷提高，先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲(chóng)病防治》等論文。
    三、注重理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高操作水平。
    曾多次協(xié)助資深獸醫(yī)師進(jìn)行牛剖腹產(chǎn)等大手術(shù)，并積極參與畜禽疾病的診治，通過(guò)觀察、請(qǐng)教和自己動(dòng)手等方式，切實(shí)有效的提高了自己專業(yè)技能的實(shí)際操作水平。
    雖然通過(guò)前段時(shí)間的工作，我完成了從一名學(xué)生到一名社會(huì)人的過(guò)渡，取得了一定進(jìn)步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會(huì)一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步，為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇十二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    你好!
    一年來(lái)我始終堅(jiān)持“以人為本、立足本職、求真務(wù)實(shí)、改革創(chuàng)新”的理念和作風(fēng)，凝聚和團(tuán)結(jié)全局一班人，以群眾滿意和社會(huì)滿意為衡量我們工作的一把尺子，以隊(duì)伍建設(shè)和廉政建設(shè)為基礎(chǔ)，依法行政，切實(shí)履行監(jiān)管職能，服從于縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于全縣經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和發(fā)展，較好得完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全面發(fā)展，穩(wěn)中求進(jìn)的目標(biāo)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作、思想情況做如下述職。
    一、抓廉政建設(shè)，提高隊(duì)伍依法廉潔從政的意識(shí)
    今年以來(lái)，我抓住__的契機(jī)，扎實(shí)認(rèn)真地學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，并從自身上找原因，彌補(bǔ)不足，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，與組織保持一致，從而樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀和執(zhí)政為民、廉潔奉公、求真務(wù)實(shí)的理念。
    3、結(jié)合兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，促進(jìn)了分局支部工作，強(qiáng)化了分局的宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮了弘揚(yáng)正氣、愛(ài)崗敬業(yè)的先進(jìn)模范帶頭作用。
    二、求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新、確保全局工作全面發(fā)展
    嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。縣鄉(xiāng)村結(jié)合實(shí)際及時(shí)調(diào)整充實(shí)了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)。加大力度宣傳安全工作。在__沿線重新選點(diǎn)設(shè)立了大型廣告牌和標(biāo)語(yǔ)，溫馨提示過(guò)往游客及群眾，同時(shí)借助縣安全生產(chǎn)微信群，開(kāi)展安全知識(shí)宣傳。開(kāi)展安全社區(qū)和信息化平臺(tái)建設(shè)工作。
    三、廉潔自律、自我加壓，提升自身形象
    做為一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)，手中握有一定的權(quán)力，如何正確行使這些權(quán)利，如何樹(shù)立良好的威信，這些一直是我認(rèn)真思考，謹(jǐn)慎行為的問(wèn)題?！捌渖碚涣顒t行”，所以無(wú)論在思想和行動(dòng)上我都對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要求別人做到的，自己先做到，率先垂范，帶頭執(zhí)行，努力提升自己的人格魅力。我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律和工作制度，帶頭執(zhí)行系統(tǒng)禁令，不接受管理對(duì)象的吃喝宴請(qǐng)，不收受管理對(duì)象的禮物，不以權(quán)謀私，嚴(yán)格規(guī)范自身的行政行為。
    注重與班子成員之間的溝通和交流，以誠(chéng)相待，以心換心，充分發(fā)揚(yáng)民主，不耍、不搞特權(quán)，增強(qiáng)班子凝聚力和性。在內(nèi)部管理上，嚴(yán)格按制度辦事，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子到底，一視同仁，不厚此薄彼，不搞特殊。在生活上關(guān)心同志疾苦，限度的為干部職工謀取正當(dāng)利益，解決他們生活和工作上的實(shí)際困難。在財(cái)務(wù)管理上，能嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格遵守“收支兩條線”，不私設(shè)“小金庫(kù)”，沒(méi)有違紀(jì)違規(guī)開(kāi)支現(xiàn)象的發(fā)生。
    回顧一年來(lái)的工作，所取得的成績(jī)，除了自身的努力，更主要來(lái)自于縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局全體干部職工的共同努力，但真正做到為民，務(wù)實(shí)、清廉、高效，還有相當(dāng)?shù)木嚯x，對(duì)自己要求還應(yīng)更嚴(yán)格，業(yè)務(wù)水平和政治思想水平有待進(jìn)一步提高，政治上還應(yīng)更加成熟，領(lǐng)導(dǎo)和管理水平有待加強(qiáng)，還應(yīng)在今后的工作克服自我、超越自我、完善自我，不斷增強(qiáng)人格魅力，創(chuàng)造更加輝煌的明天。
    此致
    敬禮!
    述職人：___
    20__年_月_日
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇十三
    一學(xué)年來(lái)，作為一名人民教師，本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治上與黨中央保持一致，愛(ài)崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，以培養(yǎng)人才為己任，個(gè)人年度述職報(bào)告。恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅(jiān)持為人師表，維護(hù)教師的良好形象。
    能自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的各項(xiàng)工作安排，工作中能以身作則，積極主動(dòng)，顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失。
    認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
    有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動(dòng)所要求的思維方式和方法；以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評(píng)價(jià)，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動(dòng)中促發(fā)展，課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有坡度，對(duì)學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。
    讓學(xué)生成為信息的主動(dòng)攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動(dòng)接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的“我要學(xué)”，變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”?！拔乙獙W(xué)”、“學(xué)會(huì)”與“我要學(xué)并學(xué)會(huì)”都是使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基本技能。
    要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，部分學(xué)生缺乏自覺(jué)性，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，我就進(jìn)行對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，并不是他們沒(méi)有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對(duì)自己失去了信心。
    因此形成“自己腦子笨”這種意識(shí)，久而久之，形成習(xí)慣，一遇到問(wèn)題，先想自己不行，對(duì)自己沒(méi)信心，結(jié)果自己什么都學(xué)不成，什么都不想學(xué)，作業(yè)不會(huì)做，造成成績(jī)低下。我將平時(shí)教學(xué)中碰到的問(wèn)題寫(xiě)成教學(xué)案例和教育案例，并匯總成論文形式，邊成長(zhǎng)，邊總結(jié)，走一步有一步的收獲，厚積薄發(fā)，為將來(lái)做準(zhǔn)備。
    以上是我的一些匯報(bào)，這一年來(lái)我確實(shí)收獲了很多，大學(xué)里學(xué)的是理論的知識(shí)，現(xiàn)在是在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在一次次的失敗與碰壁中收獲，這才是實(shí)打?qū)嵉闹R(shí)，我很感謝泰日學(xué)校對(duì)我們新教師的培養(yǎng)，我相信我的明天會(huì)更好！
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇十四
    211月07日，我有幸進(jìn)入了重慶永軒商貿(mào)有限公司這個(gè)大家庭，到現(xiàn)在已有一個(gè)多月了，時(shí)間雖然不是特別長(zhǎng)，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作，回顧過(guò)去歷程感慨頗多。
    我的專業(yè)是醫(yī)學(xué)，剛實(shí)習(xí)完就進(jìn)了重慶主城民營(yíng)藥房上班，近三年時(shí)間。因在藥房上班接觸的業(yè)務(wù)代表就很多，對(duì)銷售工作產(chǎn)生了很大的興趣，一直認(rèn)為人生就是要有所挑戰(zhàn)，銷售工作就是一個(gè)很好的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)想別人能吃苦做好，我也一定能行，給自己一個(gè)明確的定位去做銷售吧。
    離開(kāi)多年的藥房，我選擇了新的銷售(行銷)，學(xué)習(xí)銷售的技巧，買了很多書(shū)，到銷售的第一線后才知道它真的是挑戰(zhàn)，心態(tài)是第一關(guān)，心態(tài)不好很容易被淘汰出做銷售這一職業(yè)。做了這么久談不上成功，但銷售工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。
    到我們永軒公司后，同事間相處很融洽，對(duì)具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰I(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，眼看20xx年即將成為過(guò)去，回顧這一個(gè)多月時(shí)間，現(xiàn)將我這段時(shí)間來(lái)的工作和思想總結(jié)匯報(bào)如下：
    第一，工作總結(jié)匯報(bào):
    1.我到公司后所屬部門是嬰童部，負(fù)責(zé)南坪、巴南、九龍坡三個(gè)區(qū)嬰童渠道業(yè)代工作。
    2.所負(fù)責(zé)銷售的品項(xiàng)主要有貝因美系列，漢臣氏牛初乳，以及新上的嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品。
    3.第一步花了兩周左右時(shí)間對(duì)自己區(qū)域終端店熟悉，產(chǎn)品熟悉，一些競(jìng)品熟悉。
    4.梳理出十多個(gè)有效終端，并分出重點(diǎn)終端五個(gè)，分別是孩子王，陽(yáng)光貝貝，南大婦幼樂(lè)，楊家坪婦幼樂(lè)，楊家坪貝貝熊。
    5.現(xiàn)目前本負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)Ｂ殞?dǎo)購(gòu)終端有楊家坪貝貝熊1人，楊家坪婦幼樂(lè)1人，南大婦幼樂(lè)1人，陽(yáng)光貝貝1人。
    6.現(xiàn)目前漢臣氏牛初乳產(chǎn)品有貨終端共16家，其中鋪貨7家，分別是李家沱親親依貝、牧雨屋(東海新洲）、可貝可親、好娃娃、西城綠景喜來(lái)寶、石橋鋪貝琪、南坪喜來(lái)寶。
    7.新品嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品現(xiàn)目前單店鋪貨也有7家，分別是石坪橋雅寶貝、牧雨屋(東海新洲）、好娃娃、西城綠景喜來(lái)寶、女人驛站、和弘南山道、小紅帽。
    8.我到公司后，嬰童部在陳燕主管的帶領(lǐng)下，對(duì)貝因美系列品種，漢臣氏牛初乳產(chǎn)品，搞過(guò)幾檔活動(dòng)，本區(qū)域還是有一定效果。
    9.活動(dòng)銷售好的店有孩子王的貝因美輔食試吃，楊家坪婦幼樂(lè)的貝因美奶粉4送1及8折活動(dòng)，楊家坪貝貝熊的貝因美奶粉8折活動(dòng)，牧雨屋(東海新洲）漢臣氏進(jìn)貨12贈(zèng)送4，魚(yú)洞媽咪寶貝進(jìn)貨12贈(zèng)送4，楊家坪愛(ài)嬰堂8贈(zèng)送2。
    10.本區(qū)域?qū)ω惖悄谭郛a(chǎn)品所有鋪貨終端門店已退回公司倉(cāng)庫(kù)，現(xiàn)目前已經(jīng)沒(méi)有該產(chǎn)品鋪貨。
    11.公司在我負(fù)責(zé)區(qū)域有一家圣元產(chǎn)品，即南坪孩子王在銷售，現(xiàn)目前不理想。
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇十五
    各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
    大家好！
    一、修身養(yǎng)德，做個(gè)大寫(xiě)的人
    總是辛勤地來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的這份事業(yè)，雖然，離領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望值還遠(yuǎn)了些。但真心地希望自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮務(wù)實(shí)能減免幾分廁身教育屆的汗顏。無(wú)論是萬(wàn)小的“正”字校訓(xùn)、還是實(shí)小的“端、勤、毅”，都時(shí)時(shí)刻刻地鞭策著我，讓我絲毫不敢懈??！
    二、不斷學(xué)習(xí)，做個(gè)聰明的人
    學(xué)習(xí)著，收獲著。更重要的是，把收獲的最新理念運(yùn)用到課堂教學(xué)上，努力讓每個(gè)孩子都喜歡上科學(xué)這門學(xué)科；很興奮，在我的課堂上，孩子們能自主充分地參與探究，體驗(yàn)著“真刀實(shí)槍”搞科學(xué)的過(guò)程；在課堂外，孩子們能積極主動(dòng)地交流最新科技動(dòng)態(tài)，認(rèn)真地參與測(cè)量氣溫、養(yǎng)蠶等活動(dòng)……學(xué)生的肯定、喜愛(ài)，是我作為一名科學(xué)老師的最大幸福！
    人必須要有奮斗的目標(biāo)。我常想：蘇州市學(xué)科帶頭人會(huì)是我教育歷程的最后終點(diǎn)嗎？累的時(shí)候，也想歇歇，可總有新的任務(wù)在前頭。5港區(qū)小學(xué)的市級(jí)公開(kāi)課，07，12第九屆課堂教學(xué)展示的亮相……每一次，都是一個(gè)新的起點(diǎn)。壓力固然也有，但不必去問(wèn)結(jié)果，一路風(fēng)塵一路風(fēng)景，并不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)體驗(yàn)的。
    三、服務(wù)他人，做個(gè)快樂(lè)的人
    常記得這么一句話，“一花獨(dú)放不是春，萬(wàn)紫千紅春滿園”，作為一名學(xué)科帶頭人，我該充分地發(fā)揮好自己的示范輻射作用。和很多青年教師結(jié)成了對(duì)子，有自己學(xué)校的，有其他學(xué)校的，總是毫無(wú)保留地把自己的經(jīng)驗(yàn)跟他們分享；每個(gè)學(xué)期都爭(zhēng)取上示范課，組織徒弟們開(kāi)展研討活動(dòng)；盡可能地為他們創(chuàng)造好的環(huán)境，真心地希望他們能夠通過(guò)自己的努力有所收獲。也常做一個(gè)搬運(yùn)工，把從專家那邊學(xué)來(lái)的理論搬給他們……能為別人做點(diǎn)什么，有時(shí)候，也是很幸福的。
    四、樹(shù)立目標(biāo)，做個(gè)有追求的人
    在萬(wàn)紅，我一直負(fù)責(zé)德育工作。為了把學(xué)校德育工作做出實(shí)效，我以德育課題為抓手，每學(xué)期落實(shí)不同的研究重點(diǎn)，工作不斷創(chuàng)新，努力打造快樂(lè)品牌：在大家的共同努力下，學(xué)校在德育百分考核中年年獲得滿分，xx年年，萬(wàn)紅被評(píng)為了蘇州市德育示范學(xué)?！瓁x年8月，我回到了實(shí)小這個(gè)大家庭，開(kāi)始分管教科、體藝衛(wèi)、信息技術(shù)工作。角色的轉(zhuǎn)換，生疏的治理領(lǐng)域，讓我倍感壓力的同時(shí)，又覺(jué)得慶幸。慶幸自己又有機(jī)會(huì)可以在更多的方面得到提高。作為一個(gè)集團(tuán)型的學(xué)校，治理上難度很大，如何做到三校區(qū)合一，如何提高治理的效率？我在學(xué)習(xí)中工作，在工作中思考：體育節(jié)活動(dòng)，讓我體驗(yàn)到了作為一個(gè)治理者該有的組織、協(xié)調(diào)能力；教科、教研活動(dòng)，讓我意識(shí)到了作為一個(gè)治理者該具備的策劃、創(chuàng)新能力；圖書(shū)訂閱工作，讓我第一次真切的感受到學(xué)校為教師的成長(zhǎng)投入了多大的財(cái)力，作為一個(gè)分管校長(zhǎng)，我要思考：如何帶動(dòng)老師開(kāi)展好讀書(shū)活動(dòng)，使更多的老師得以成長(zhǎng)……我知道，我的治理生涯中還將碰到一系列新的問(wèn)題。好在我的身邊有很多的榜樣，（比如，在座的各位副校長(zhǎng)）更有治理的專家——蔣校長(zhǎng)。他們強(qiáng)烈的事業(yè)心，他們的治理方法和技巧，他們的創(chuàng)新精神，……讓我找到了前行的方向。
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇十六
    xx年即將結(jié)束，回顧我村一年來(lái)的工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，今年來(lái)我村完成的工作概括起來(lái)：突出可三個(gè)重點(diǎn)(1.一村一品經(jīng)濟(jì)建設(shè)，2.計(jì)劃生育，3集體林權(quán)制度改革)狠抓實(shí)施了三建設(shè)(1.黨建工作，2.基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，3.社會(huì)和諧建設(shè));實(shí)施了三大工程(1.建設(shè)50口沼氣工程，2六個(gè)組人畜飲水工程，3.土嶺、棗園兩組農(nóng)網(wǎng)改造掃尾和新一組變壓器建設(shè)工程);干好三項(xiàng)工作(安全穩(wěn)定工作、防汛森林防火工作、防疫和技術(shù)培訓(xùn)前工作)具體特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：
    一堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，不斷提高兩委會(huì)成員思想素質(zhì)和文化素質(zhì)。我們始終把思想政治學(xué)習(xí)放在第一位，組織兩委會(huì)成員和廣大黨員學(xué)習(xí)了黨的xx屆三中全會(huì)和xx屆四中全會(huì)精神，開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，完成了鄉(xiāng)黨委規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目。兩委會(huì)班子成員記學(xué)習(xí)筆記10000字以上，寫(xiě)心得體會(huì)兩篇，辦學(xué)習(xí)園地一期，寫(xiě)自我檢查材料六份，校驗(yàn)報(bào)告兩份。通過(guò)學(xué)提高了兩委會(huì)班子成員的思想覺(jué)悟，為干好村務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
    二、加強(qiáng)黨組織建設(shè)。圍繞“升級(jí)晉檔、科學(xué)發(fā)展”這個(gè)中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。
    1.做好黨組織建設(shè)。今年共發(fā)展新黨員兩名，組織黨員集體學(xué)習(xí)十次，利用學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在黨員中開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，大大提高了黨員的思想覺(jué)悟，強(qiáng)了黨支部的執(zhí)政能力。
    2.實(shí)行了“支部+協(xié)會(huì)+黨員示范戶”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，成立“林果協(xié)會(huì)”一個(gè)，建立黨組織科技示范基地一個(gè)，并實(shí)現(xiàn)了掛牌管理，評(píng)選黨員示范戶兩戶，紅星黨員一名，真正使黨支部成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者和示范者。
    3.突出抓好“升級(jí)晉檔，科學(xué)發(fā)展”工作，堅(jiān)持村干部坐班制度。
    (1)抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促農(nóng)民增收。首先，抓好“一村一品”核桃、板栗基地建設(shè)，新栽核桃300余畝，實(shí)施科學(xué)管理400余畝，嫁接板栗60畝。僅核桃、板栗主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，年收入人均達(dá)到2210元。其次，狠抓了養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。實(shí)行大戶飼養(yǎng)和各戶散養(yǎng)相結(jié)合的辦法，創(chuàng)建50頭以上的養(yǎng)豬大戶2戶，全村生豬存欄656頭，出欄1100頭。
    再次，積極扶持勞務(wù)輸出，全方位安排閑散勞力就業(yè)。今年，全村勞務(wù)輸出共110人，323人次，人均出收入1100元。利用武趙公路修復(fù)工程，安排閑散勞力就業(yè)200余人次，共創(chuàng)收8萬(wàn)余元。加上糧食等農(nóng)副產(chǎn)品收入 ，今年全村人均純收入已達(dá)3200元。達(dá)到了四類村升三類村的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要求。
    (2)堅(jiān)持干部坐班制度。做到了全年有工作計(jì)劃，每月有工作安排，每周做好工作任務(wù)分配。并進(jìn)行月小結(jié)、季度小評(píng)、年終總評(píng)，使整個(gè)村務(wù)工作任務(wù)明確，條理清楚。
    三、順利完成集體林權(quán)改革任務(wù)。按照鄉(xiāng)政府的安排，我村從20xx年3月開(kāi)始到20xx年11月結(jié)束全鄉(xiāng)第一個(gè)完成了林權(quán)改革任務(wù)。經(jīng)過(guò)宣傳動(dòng)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、勘界確權(quán)、勾圖填表、審核錄入、建檔發(fā)證、自查驗(yàn)收、總結(jié)驗(yàn)收等五個(gè)階段的大量工作。對(duì)全村21856.4畝林地1071快宗地的集體林地承包到225戶，全村共頒發(fā)林權(quán)證書(shū)281本。
    四、狠抓計(jì)劃生育管理，優(yōu)化計(jì)生服務(wù)環(huán)境。我村今年計(jì)劃生育工作堅(jiān)持做到了“六個(gè)有”：全年有計(jì)劃生育工作安排，每月有計(jì)劃生育措施，每次有計(jì)劃生育內(nèi)容，每季度有對(duì)三查對(duì)象的上站檢查，每個(gè)村民小組有兩委會(huì)包抓人，每個(gè)服務(wù)對(duì)象有兩委會(huì)監(jiān)管人。始終把計(jì)劃生育工作貫穿于整個(gè)村務(wù)工作的始終。
    同時(shí)，在鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一安排下首先在我村示范建立了標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)生服務(wù)室，建立健全了各種計(jì)劃生育規(guī)章制度。規(guī)范了各種檔案管理，明確了計(jì)劃生育職責(zé)要求，優(yōu)化了計(jì)生服務(wù)環(huán)境。全村今年計(jì)劃內(nèi)出生11人(一孩8人，二孩3人)采取各類手術(shù)22例(上環(huán)13例，收環(huán)5例，人流2人，女扎2人)自然死亡15人，各類指標(biāo)符合上級(jí)有關(guān)規(guī)定要求。
    五、不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善群眾生活環(huán)境。主要完成了五項(xiàng)工程：第一，完成了土岺、棗園3.4公里農(nóng)網(wǎng)改造的架線掃尾和新一組變壓器的架設(shè)工程。在全村徹底完成了農(nóng)網(wǎng)改造任務(wù)，增大了輸出功率，確保全村足量、穩(wěn)定用電。第二，實(shí)施了新二、新一、路溝、明廠、土岺、棗園六個(gè)組100戶900人口(含鄉(xiāng)機(jī)關(guān))的人畜飲水工程。修建蓄水池和凈化池各7個(gè)，節(jié)水池100個(gè)，埋設(shè)通水管道7000余米，解決了全村大部分群眾的飲水困難。第三，修復(fù)水毀工程。
    修補(bǔ)新二組水毀公路河邊石堤62米，修復(fù)公路0.5公里，確保了群眾通行暢通。第四，硬化武趙公路沿線住戶操場(chǎng)工程。為配合武趙公路驗(yàn)收，我村及時(shí)對(duì)所轄武趙公路沿線住戶的操場(chǎng)進(jìn)行了全部硬化，共投資水泥53噸，硬化了60戶，約3600平方米的場(chǎng)面，確保了群眾場(chǎng)面與公路接軌。第五，落實(shí)了五十戶“四改一建”工程。在全村規(guī)劃修建沼氣50個(gè)，現(xiàn)正在緊張的施工之中，計(jì)劃在年內(nèi)完成沼氣池主體工程。
    六、堅(jiān)持不懈地做好平安創(chuàng)建工作，保穩(wěn)定，求發(fā)展。
    安全穩(wěn)定是全村發(fā)展的基本保證，為此，我們主要從以下幾個(gè)方面，保障了全村安全穩(wěn)定：一是大力宣傳，增加干群的安全意識(shí)，我們逢會(huì)必講安全，為全村278戶，送平安創(chuàng)建宣傳卡423份，讓每個(gè)群眾都知道平安創(chuàng)建的重要性和五個(gè)目標(biāo)，以增強(qiáng)他們的安全意識(shí)，形成人人講安全，事事求安全的局面。
    二是，實(shí)行平安創(chuàng)建包片負(fù)責(zé)制度，村兩委會(huì)成員每人包抓一個(gè)組的平安創(chuàng)建工作，使平安創(chuàng)建工作不留死角。三是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)用車的管理，村兩委會(huì)和農(nóng)用車主簽訂了安全責(zé)任合同，嚴(yán)禁農(nóng)用車載人，并對(duì)每輛農(nóng)用車指定一名兩委會(huì)班子成員負(fù)責(zé)管理。隨時(shí)提醒車主遵守安全職責(zé)。四是隨時(shí)調(diào)處矛盾，每季度都要進(jìn)行一次矛盾排查，做到了隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)調(diào)處。全年共排查民事糾紛12起，調(diào)處矛盾8起，調(diào)處率達(dá)100%。全年未出現(xiàn)一例因矛盾調(diào)處不到位而發(fā)生不安全事故和上訪事件。五是保證了汛期安全，在汛期堅(jiān)持值班，及時(shí)通報(bào)汛情，制定防汛預(yù)案等一系列防汛安全措施，保證了今年全村安全渡汛。
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇十七
    20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō)，20__年是公司拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度部門重要工作情況做總結(jié)回顧。
    一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，形成良好的工作氛圍
    1、行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)，及時(shí)“充電”，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在20__年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，依托工作崗位通過(guò)觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
    2、行政部工作的核心就是搞好“服務(wù)”，圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
    (1)變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，m力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，力爭(zhēng)做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
    (2)在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
    (3)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面
    不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，推動(dòng)行政部工作不斷上水平，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
    二、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
    1、加強(qiáng)安全工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制，針對(duì)公司的具體情況，建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節(jié)假日值班制度等各種措施，確保公司在20__年沒(méi)有發(fā)生一起大的安全及消防事故。
    2、做好固定資產(chǎn)管理工作，建檔建卡，健全維修記錄，配合財(cái)務(wù)進(jìn)行每半年的盤點(diǎn)。在日常工作中，對(duì)固定資產(chǎn)做到管理好，維修及時(shí)，監(jiān)督使用。
    3、倉(cāng)庫(kù)建立整套的出入庫(kù)制度，實(shí)物與記賬人員并行，互相監(jiān)督，每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。
    4、對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰，使公司的清潔工作維持在較好水平。
    5、保持良好的對(duì)外關(guān)系，順利完成公司各實(shí)驗(yàn)室的環(huán)評(píng)、復(fù)審及資質(zhì)的各項(xiàng)認(rèn)定。
    6、在接待方面，無(wú)差錯(cuò)的完成接待用車，同時(shí)完成公司的各項(xiàng)工作用車工作。全年車輛行駛安全，車況良好。
    三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
    回顧這一年的工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
    1、行政是服務(wù)工作，保持一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)和相形之下的責(zé)任心，是做好這份服務(wù)的根本。
    2、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通交流，擺正位置，主動(dòng)介入，處理好各方面的關(guān)系，是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ)。
    3、在堅(jiān)持原則落實(shí)制度的的前提下，實(shí)際情況實(shí)際處理，實(shí)際情況靈活處理，做到“管理與服務(wù)，流程與效率”的合理處置。
    四、存在的不足
    總的來(lái)看，工作中還存在很多不足的地方，，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，亟待解決：
    2、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
    3、抓制度落實(shí)不夠，由于部門事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
    5、安全工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發(fā)生，辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件，需要加強(qiáng)宣傳，提高每個(gè)員工的安全意識(shí)。
    五、行政部20__年工作計(jì)劃
    根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20__年度的工作：
    1、努力提高行政辦公人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
    2、嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，落實(shí)各項(xiàng)制度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇十八
    20××年，在局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在同志們的關(guān)心幫助下，我在各方面都有了較大程度的提高?，F(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面作如下：
    一、學(xué)習(xí)，樹(shù)立科學(xué)，創(chuàng)建和諧
    按照局黨委的要求，我自始至終地參加了學(xué)習(xí)的全過(guò)程；積極參加支部的學(xué)習(xí)和活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)和交流使我進(jìn)一步理解了黨的理論、路線、方針和政策，并寫(xiě)了心得體會(huì)。顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以誠(chéng)待人，不追名逐利，不計(jì)較個(gè)人得失，注重在品德素養(yǎng)、職業(yè)道德和社會(huì)公德等方面的。
    二、履行職責(zé)，提高工作能力
    在實(shí)際工作中，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)，盡職盡責(zé)。在業(yè)務(wù)知識(shí)水平和工作能力方面逐步地提高和鍛煉自己。
    三、愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
    熱愛(ài)本職工作，本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持刻苦鉆研，任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致。在工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，保證出勤，參加義務(wù)勞動(dòng)，注意發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處。
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇十九
    (姓名)，x年生，x人，x年x月加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
    自入黨之日起，我就把黨的宗旨全心全意為人民服務(wù)作為自己的根本宗旨和行為準(zhǔn)則。共產(chǎn)黨員要有一種堅(jiān)忍不拔、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，有一種高昂飽滿的革命熱情，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下自覺(jué)接受各種鍛煉。要發(fā)揚(yáng)黨的理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)和自我批評(píng)三大優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記兩個(gè)務(wù)必，做艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的模范。這樣，才能始終站在時(shí)代前列，保持共產(chǎn)黨人思想上、政治上、組織上、作風(fēng)上的純潔性，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮先鋒模范作用，無(wú)愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號(hào)。所以，我時(shí)刻從自身做起，從實(shí)際做起：
    一、抓緊學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的先進(jìn)理論知識(shí)，有理論武裝自己;牢記黨的宗旨和使命，時(shí)刻向黨中央看齊，求真務(wù)實(shí)學(xué)才干。
    黨員要在各項(xiàng)工作充分發(fā)揮先鋒模范作用，怎么發(fā)揮?聯(lián)系到我們的工作實(shí)際，我認(rèn)為關(guān)鍵是要全力做好七種人，即明白人、勤奮人、創(chuàng)新人、當(dāng)家人、開(kāi)明人、貼心人、帶頭人。
    一是顧大局，守紀(jì)律，講奉獻(xiàn)，做政治上的明白人。要與黨中央保持一致，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，干好事業(yè)。我們要守紀(jì)律、講奉獻(xiàn)、講吃苦，不要比待遇、比享受、比安逸。每個(gè)同志都要消除私心雜念，提高政治覺(jué)悟，純潔思想，做一個(gè)政治上的明白人。
    二是理論聯(lián)系實(shí)際，做學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上的勤奮人。黨員干部要帶頭學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)科技知識(shí)，在學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中成長(zhǎng)，增長(zhǎng)才干。我們不刻苦學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，政治敏感性、是非辨別能力就不強(qiáng);不學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)、科技知識(shí)，業(yè)務(wù)水平就不高，遇事就會(huì)顯得本領(lǐng)恐慌。千萬(wàn)不要說(shuō)你的知識(shí)已經(jīng)足夠了，憑經(jīng)驗(yàn)辦事就可以了，人活到老要學(xué)到老，今天、明天要干的事情，從今天開(kāi)始就要好好地學(xué)，老老實(shí)實(shí)地學(xué)。
    三是求真務(wù)實(shí)，勇于探索，做工作上的創(chuàng)新人。要進(jìn)一步解放思想，更新發(fā)展理念，不斷吸收好的經(jīng)驗(yàn)，探索新思路、新辦法，創(chuàng)新機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。我們每個(gè)黨員干部都要深刻理解改革創(chuàng)新的必要性，積極參與改革創(chuàng)新，在工作實(shí)踐中勇于探索，做工作上的創(chuàng)新人。
    四是發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，做創(chuàng)業(yè)上的當(dāng)家人。要時(shí)刻牢記兩個(gè)務(wù)必，帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神。在發(fā)展問(wèn)題上該用的錢要大膽用，不該用的錢一分錢也不要浪費(fèi)。家是創(chuàng)出來(lái)的，不是守出來(lái)的，要發(fā)揚(yáng)不懼艱難、奮力拼搏、甘于奉獻(xiàn)的精神，勇挑重?fù)?dān)，艱苦創(chuàng)業(yè)，做一個(gè)合格的帶領(lǐng)群眾創(chuàng)業(yè)的當(dāng)家人。
    五是充分發(fā)揚(yáng)民主，做團(tuán)結(jié)上的開(kāi)明人。要嚴(yán)格執(zhí)行黨章和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持民主集中制原則，充分發(fā)揚(yáng)民主，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督。黨員干部要善于團(tuán)結(jié)同志，不但要團(tuán)結(jié)與自己意見(jiàn)一致的人，而且要團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)不同的人一起工作，做一名團(tuán)結(jié)共事的開(kāi)明人。
    六是密切聯(lián)系群眾，做群眾的貼心人。要知民情，要深入基層，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和呼聲，摸準(zhǔn)、摸透基本情況。要把群眾滿意不滿意，作為檢驗(yàn)工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。第三，要得民心。黨員干部要準(zhǔn)確地掌握民情民意，做一些順民心、得民意的好事、實(shí)事。這樣，黨員干部和群眾的心就會(huì)貼的更近，感情更深，聯(lián)系更緊。當(dāng)然，也不是要當(dāng)老好人，一味討好，要堅(jiān)持原則，處事處人公平、公正、公開(kāi)，搞五湖四海，不能搞親疏，只有這樣群眾才信服。每一個(gè)黨員干部要牢固樹(shù)立群眾觀念，做一個(gè)群眾的貼心人。
    七是謹(jǐn)守為政之德，做廉潔上的帶頭人。廉潔方能聚人，身正方能帶人，律己方能服人，無(wú)私方能感人。黨員干部要在轉(zhuǎn)變作風(fēng)方面作出表率，必須率先垂范，做廉潔上的帶頭人。要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終保持高尚的道德情操，真正養(yǎng)成共產(chǎn)黨人的高風(fēng)亮節(jié)，樹(shù)立一身正氣，做廉潔上的帶頭人。
    二、在實(shí)踐中提高自身各方面的修養(yǎng)，時(shí)時(shí)講奉獻(xiàn)，刻刻發(fā)揮先鋒模范作用，在自己的生活圈內(nèi)影響一部分人，爭(zhēng)上游、求進(jìn)步，艱苦樸素，做好榜樣作用。
    當(dāng)今社會(huì)需要高質(zhì)量的復(fù)合型人才，因此我在大學(xué)四年期間時(shí)刻注意自身的全面提高，建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在計(jì)算機(jī)方面有較深厚的理論基礎(chǔ)，熟練掌握vb、c++、java、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)原理、編譯原理等計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí);熟練于網(wǎng)頁(yè)制作、span+css布局、網(wǎng)頁(yè)美工等;對(duì)sql、oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)編程和internet、電子商務(wù)有一定了解。我還利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了心理學(xué)、文學(xué)、銷售管理等方面知識(shí)。多次在報(bào)、師范學(xué)院網(wǎng)站、-學(xué)院網(wǎng)站上發(fā)表文學(xué)品和新聞報(bào)道。
    我還充分利用課余和假期時(shí)間，走進(jìn)社會(huì)，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。從事過(guò)網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)管理、電子產(chǎn)品銷售、餐飲銷售和管理等崗位，在實(shí)踐中培養(yǎng)了動(dòng)手能力和組織能力，豐富了社會(huì)閱歷，為今后開(kāi)展各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在同創(chuàng)博遠(yuǎn)科技有限公司進(jìn)行兩個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)期間，更是出色的完成任務(wù)，贏得了客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校老師的高度肯定。
    我一直堅(jiān)定著一個(gè)發(fā)展理念，即大發(fā)展、小困難，小發(fā)展、大困難，不發(fā)展、最困難。如今我將離開(kāi)校園，走向社會(huì)，走上工作崗位，我信心十足。因?yàn)槲易龊昧顺钥嗟臏?zhǔn)備，做好了奉獻(xiàn)的準(zhǔn)備，做好了樂(lè)于學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的準(zhǔn)備，做好了團(tuán)結(jié)他人的準(zhǔn)備，我堅(jiān)信，只要自己一直堅(jiān)守者一名黨員的信念，好好生活，努力工作，我一定會(huì)開(kāi)創(chuàng)自己的未來(lái)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
    員工個(gè)人述職總結(jié)篇二十
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好!
    大家上午好!我是社區(qū)的專職社工__，在這一年工作中，我秉承著社工應(yīng)有的“助人自助”的理念，努力去完成每一項(xiàng)事務(wù)，去實(shí)現(xiàn)這份工作的真正意義和價(jià)值，下面我就自己20_年度的個(gè)人工作情況做如下匯報(bào)和總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩批評(píng)指正。
    一、個(gè)案服務(wù)
    根據(jù)社工團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工，今年專職社工需要完成近20個(gè)個(gè)案，任務(wù)量相當(dāng)艱巨。社工深入挖掘個(gè)案潛在服務(wù)對(duì)象資源，多聽(tīng)多看多了解，再加上團(tuán)隊(duì)成員的積極配合和分享資源，較為順利的完成了20個(gè)個(gè)案。市級(jí)項(xiàng)目的個(gè)案主題為健康，著重解決案主因病致貧，心理健康方面的問(wèn)題，針對(duì)化深入化的幫助案主走出困境，提升了個(gè)案案主自我抗逆力能力，加強(qiáng)了服務(wù)對(duì)象的非正式支持網(wǎng)絡(luò)，解決了服務(wù)對(duì)象的實(shí)際問(wèn)題。
    二、小組工作
    今年社工需要完成10個(gè)小組活動(dòng)。市級(jí)項(xiàng)目有4個(gè)小組，本職工作中有6個(gè)小組。市級(jí)項(xiàng)目主題圍繞老年人及低保低收入人群的`健康問(wèn)題和社區(qū)問(wèn)題展開(kāi)，因此社工根據(jù)服務(wù)對(duì)象切身需求開(kāi)展了“安全在身邊”安全行動(dòng)小組，“醫(yī)療政策直通車”宣傳小組，“心靈老鴨湯”心理疏導(dǎo)小組，“一葉知秋”秋季養(yǎng)生小組。小組活動(dòng)的開(kāi)展提升了服務(wù)對(duì)象的健康知識(shí)水平，加強(qiáng)了服務(wù)對(duì)象對(duì)心理健康的重視，增強(qiáng)了服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)療政策的了解，宣揚(yáng)了健康積極的社區(qū)風(fēng)尚。除此之外，街道項(xiàng)目的本職工作任務(wù)量也在持續(xù)完成，例如“樂(lè)動(dòng)人生”乒乓球小組，“歌聲與微笑”懷舊小組，“花開(kāi)富貴”手工小組，志愿者服務(wù)小組和即將開(kāi)展的夏日消暑小組等等。小組的開(kāi)展豐富了居民的精神文化生活，提升了居民的居家安全意識(shí)，加強(qiáng)了社區(qū)居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與度，也讓更多的居民了解社區(qū)。
    三、社區(qū)活動(dòng)
    20_區(qū)活動(dòng)依托各種節(jié)日開(kāi)展了豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)。例如臘八節(jié)活動(dòng)、元宵節(jié)活動(dòng)、端午節(jié)活動(dòng)等?；顒?dòng)讓社區(qū)居民相聚在一起，營(yíng)造了良好的節(jié)日氣氛，宣傳了社工活動(dòng)，促進(jìn)了居民的融合。活動(dòng)得到了居民的好評(píng)，社工也在各項(xiàng)活動(dòng)中提升了自己的專業(yè)能力，加深了對(duì)社區(qū)居民的了解。
    四、其他工作
    除了三大主要的任務(wù)量之外，社工還持續(xù)進(jìn)行詢?cè)L建檔服務(wù)，挖掘更多的服務(wù)對(duì)象資源，了解他們的需求和意見(jiàn)，完善社工服務(wù)，加深服務(wù)對(duì)象和社工的專業(yè)關(guān)系，為之后的服務(wù)打好基礎(chǔ)。社工不僅在服務(wù)中挖掘資源，還在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)志愿者進(jìn)行培育，挖掘服務(wù)對(duì)象自身潛能，讓服務(wù)對(duì)象在合適的崗位發(fā)光發(fā)熱，提升自我的價(jià)值，增強(qiáng)自信心。
    五、下一步計(jì)劃
    下一步社工室將申報(bào)20__―20__年的區(qū)級(jí)項(xiàng)目。在吸取今年的工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，總結(jié)工作中的不足，提升社工的專業(yè)知識(shí)水平，考取更高一層的中級(jí)社會(huì)工作師。社工將更加合理安排任務(wù)量的時(shí)間，更加注重服務(wù)質(zhì)量和活動(dòng)的創(chuàng)新性，為服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)更加符合需求，更加具有新意和樂(lè)趣的活動(dòng)，讓更多的居民認(rèn)識(shí)社工，了解社工活動(dòng)。
    述職人：__
    20_年_月_日