歷史是人類經(jīng)驗的寶庫，我們可以從歷史中吸取教訓(xùn)和智慧。要寫一篇完美的總結(jié)，首先需要對所總結(jié)的內(nèi)容有充分的了解和把握。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些參考和啟發(fā)。
病房護理服務(wù)心得篇一
護理病房是一個充滿挑戰(zhàn)、充滿責(zé)任的工作崗位。在這里，我們需要面對各種疾病、各種患者的身體和心理問題，需要耐心和關(guān)注去對待每一個患者。在我的工作中，我深切感受到這些挑戰(zhàn)和責(zé)任，并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我的護理病房心得體會，希望能對正在從事或?qū)⒁獜氖逻@個工作的人有所幫助。
第一段：關(guān)注患者的身體需求
在護理病房中，我們需要密切關(guān)注患者的身體狀況，及時記錄體征，隨時監(jiān)測病情變化。同時，還需要確?；颊甙磿r吃藥、進(jìn)行護理操作以及與醫(yī)生進(jìn)行有效的溝通和交流。我發(fā)現(xiàn)，重點不僅在于完成護理操作，而是要充分關(guān)注患者的感受，維護他們的尊嚴(yán)和隱私。要盡量讓他們感到舒適和安全，為他們創(chuàng)造一個積極的治療環(huán)境。
第二段：關(guān)注患者的心理需求
除了身體需求，患者的心理需求同樣重要。在護理病房中，患者常常會感到孤獨、恐懼、焦慮等情緒。我們需要充分理解和尊重他們的情感，積極與患者交流，關(guān)心他們的生活和家庭，以及提供必要的心理支持。在我工作中，我會通過聊天、陪伴、安慰等方式與患者建立聯(lián)系，增強他們的信心和自尊心，給他們力量和支持，讓他們信心倍增。
第三段：關(guān)注團隊協(xié)作
一個良好的護理團隊協(xié)作是病房重要的保障。在我工作中，我時刻保持與醫(yī)生、護士、藥師等團隊成員的溝通和協(xié)作，確保所有操作都在正確的時機進(jìn)行。此外，互相學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗、相互幫助，也是團隊合作必備的素質(zhì)。通過這種協(xié)作，我深刻體會到，只有醫(yī)生、護士、病人三者相互配合，才能形成良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者帶來最優(yōu)質(zhì)的治療。
第四段：正面應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)
在護理病房中，我們常常面臨壓力和挑戰(zhàn)，比如繁忙的工作、復(fù)雜的病情以及情感上的疲勞等。如何更好地應(yīng)對這些壓力和挑戰(zhàn)，是我一直在探索的問題。我發(fā)現(xiàn)，要積極面對問題，采取科學(xué)的工作方式和健康的心態(tài)。此外，合理安排工作和生活，保持良好的心理狀態(tài)和身體健康，更是緩解壓力和抵御挑戰(zhàn)的有效措施。只有以科學(xué)的態(tài)度和健康的心理處理好自己，才能更好地為病人服務(wù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步
護理病房是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的崗位，需要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在我工作中，我不僅積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，還參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流活動，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。此外，學(xué)習(xí)德育、管理等方面的知識和技能也是很有必要的，這些方面的學(xué)習(xí)不僅有助于護理病人，還可以提升自己的綜合素質(zhì)和發(fā)展前景。我的經(jīng)驗是：在護理病房中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能為患者提供更好的服務(wù)，也才能在自己的職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步和提升。
總之，在護理病房工作的過程中，我們需要關(guān)注患者的身體和心理，重視團隊協(xié)作，積極應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。以上就是我的心得和體會，希望能對大家有所啟示和幫助。
病房護理服務(wù)心得篇二
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”！我作為醫(yī)院第一批示范病房的一員，感慨頗多。
從病人第一天入院開始，我們的主班護士會及時通知責(zé)任護士，然后由責(zé)任護士帶領(lǐng)病人去病床，熱情介紹病房環(huán)境、床位醫(yī)生、責(zé)任護士，并做好入院時的護理，包括指甲修剪。做好衛(wèi)生處置，協(xié)助患者換好病員服。好多病人及家屬都說：“你們的服務(wù)態(tài)度越來越好了，比起原來發(fā)生了翻天覆地的變化?！闭嬗心敲创蟮淖兓瘑?？其實我們的服務(wù)態(tài)度一直蠻好的，只是以前注重的是技術(shù)，現(xiàn)在除了技術(shù)好以外，更注重細(xì)節(jié)了，努力做到精益求精，讓患者和家屬更加滿意。比如說，我們不再是沉默地注射輸液，而是一邊治療一邊向病人做健康宣教，而且對于每瓶輸液和每項操作都會認(rèn)真解釋，讓病人對于自己的病情和治療方法有一定的了解。從入院到出院，每個病人都有專門的護士負(fù)責(zé)，讓病人心里覺得很踏實。
優(yōu)質(zhì)護理離不開護士長的精心指導(dǎo)。護士長經(jīng)常指導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。每天早晨護士長會帶領(lǐng)我們?nèi)ゲ》孔龊贸块g護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，為患者掃床整理床單元，及時更換被套床單等。交好班后，我們還會去病房做床頭交接班。過去是病人需要什么都要在呼叫器響了以后我們才會知道，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成我們護士不斷巡視病房，主動為患者提供護理服務(wù)。下午我們還會為生活不能自理的患者洗頭、擦身等，一開始有些患者會覺得不好意思，經(jīng)過我們的耐心解釋，許多患者慢慢接受了，每次都對我們投來感激的目光。我們科的很多患者都是不能下床活動的，我們又及時協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體的功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合?，F(xiàn)在我們聽到最多的一句話是：“以前一直覺得你們除了打針發(fā)藥沒什么事情做的，現(xiàn)在才知道你們竟然這么辛苦！你們是真正的白衣天使?！甭牭竭@樣的贊賞，我們再累也會覺得值了。
在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中，我們病區(qū)獲得了患者的一致好評。但我們知道，目前我們的服務(wù)跟患者的需求還有一定的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及護理部的領(lǐng)導(dǎo)，有我們護士姐妹的共同努力，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前景一定是燦爛輝煌的。
病房護理服務(wù)心得篇三
作為一名護士，我深知在病房中的工作對患者的健康和康復(fù)至關(guān)重要。在長期的工作經(jīng)驗中，我積累了很多關(guān)于護理病房的心得和體會，下面是我對這些體驗的總結(jié)和分享。
第一段：了解患者是治療的關(guān)鍵
了解患者是治療的關(guān)鍵，這一點非常重要。在護理病房的工作中，了解患者的病情和病史是必不可少的。每位患者都是獨特的，他們的生理、心理和情感狀況都不盡相同。因此，我們需要通過細(xì)致的觀察和問詢患者來了解他們的需要和意愿。同時，我們還需要考慮到患者身體的固有疾病和藥物治療等方面。因此，護理人員一定要注重患者的個性化護理，以滿足患者的需求和促進(jìn)康復(fù)。
第二段：護理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)
護理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)。在護理病房的工作中，每個護士都需要非常注重每一個細(xì)節(jié)。從患者的營養(yǎng)、生活習(xí)慣到發(fā)燒、呼吸等方面，每一個細(xì)節(jié)都需要被仔細(xì)關(guān)注。同時，在病房中，每一分鐘都可能發(fā)生緊急情況，護士需要保持清醒和冷靜，為患者提供及時的護理支持。
第三段：良好的溝通可以減輕患者的痛苦
在護理病房的工作中，良好的溝通是非常重要的。在患者疼痛、不適或者抑郁的時候，我們需要通過溝通來緩解患者的痛苦。良好的溝通不僅可以促進(jìn)患者的心理康復(fù)，同時也可以建立起患者和護士之間的互信和聯(lián)系。在溝通中，我們需要注重耐心、敏感和同情，理解患者的心情和需求，這將有助于我們更好地工作。
第四段：建立良好的團隊協(xié)作
建立良好的團隊協(xié)作對于護理病房來說非常重要。在病房中，醫(yī)生、護士和其他衛(wèi)生人員都需要分工合作，共同為患者提供最好的護理服務(wù)。協(xié)作中，護士需要依據(jù)醫(yī)生的指示，對患者進(jìn)行安全、衛(wèi)生和有效的護理。同時，在工作中，護士還需要相互支持和鼓勵，建立起相互信任和尊重的工作關(guān)系。這將有助于提高我們的工作效率和護理質(zhì)量。
第五段：保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)
在護理病房的工作中，保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)。護士需要掌握豐富的專業(yè)知識和護理技能，滿足患者的各種需求和情況。同時，我們還需要保持更新的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的臨床環(huán)境。在工作中，我們還需要嚴(yán)格遵守護理職業(yè)的法律、道德和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)患者的時候保持專業(yè)的精神和態(tài)度，讓患者得到及時、科學(xué)、有效的護理服務(wù)。
總之，護理病房的工作需要我們不斷提高自身素質(zhì)和技能水平，同時注重患者的個性化需求，關(guān)注細(xì)節(jié)，建立良好的團隊協(xié)作，保持專業(yè)水準(zhǔn)，這些都是我們不斷追求卓越的必要條件。作為護士，我們要為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，讓他們獲得及時有效的護理支持，回歸健康和幸福。
病房護理服務(wù)心得篇四
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是當(dāng)今護理的新模式,將為病人提供更好的服務(wù)。服務(wù)源于用心,精于技藝。護理是一門精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的護理人員,才會有優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)。目前,我院先后開展了多個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”落實責(zé)任包干,明確工作職責(zé),加強護理管理,改善護理服務(wù),加強績效考核,調(diào)動護士工作積極性,加深思想認(rèn)識,加強溝通交流,有效地提高了護理質(zhì)量,在兒科工作中發(fā)揮了積極有效地作用。
1樹立“以人為本”的護理理念
開展以人為本的護理,營造溫馨的護理文化是提升護理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵;也是保障醫(yī)療安全、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè),院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護理文化建設(shè),明確“以人為本”的護理理念,激發(fā)全院職工的工作熱情,進(jìn)行了績效考核工作。領(lǐng)略文化建設(shè)的核心精神,樹立“以人為本”的理念,重視患兒及家長的感受,增加精神的,文化的,情感的服務(wù)。深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵,護理部針對全院護士進(jìn)行了專題知識講座,推出“護理品牌”為醫(yī)院在競爭中求生存。
2強化了基礎(chǔ)護理和?？谱o理
2.1加強晨晚間護理
每日07:30上班進(jìn)行晨間護理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元,室內(nèi)通風(fēng)換氣,進(jìn)行陪侍人管理,定時供應(yīng)熱水,下午為患兒打開水,洗腳,洗頭,床上浴等。保持床單的整潔干凈并協(xié)助患兒取得舒適的體位。
2.2包床到戶,全程服務(wù)
提倡文明用語,微笑服務(wù),熱心接待每例患兒及家長,精心護理,耐心解釋?！叭摹眱?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個護理服務(wù)流程中,得到了患兒及家長的肯定。
2.3量化細(xì)化基礎(chǔ)護理和專科護理
定時巡視病房,協(xié)助患兒翻身、叩背,進(jìn)行皮膚按摩,以預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生;定時為患兒剪指甲,洗浴,更換衣服等做好個人衛(wèi)生防護工作,切實把護士還給病人;主動查房,細(xì)心診療,虛心征求意見,做到眼睛要看清,各項技術(shù)操作要精心;護士長彈性排班,責(zé)護組長由高年資的護士擔(dān)任,主要針對危重患兒的治療護理工作,大大減少了醫(yī)療差錯的`發(fā)生,同時也提高了家長對“白衣天使”的信任感。
3在病區(qū)提供特色服務(wù)
對年齡小的患兒為他們增設(shè)玩具柜,唱兒歌,講故事,學(xué)跳舞等;為年長患兒提供書籍,繪畫天地,棋……以豐富孩子們的生活;針對骨科術(shù)后下肢佩戴矯形器械、長期臥床的患兒,在病情允許的情況下,可使用輪椅、手推車等,協(xié)助他們進(jìn)行戶外散步,看一看外面的世界,以滿足不同年齡組的患兒的心理需求。加強健康宣教工作,進(jìn)行電話回訪、出院指導(dǎo)。
4注重心理護理
4.1患兒家長的心理問題
入院時由于缺乏對疾病的認(rèn)識,對環(huán)境及醫(yī)護人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化,對疾病預(yù)后所產(chǎn)生的恐懼感。對年輕醫(yī)護人員技術(shù)水平的不信任要求操作由高年資的護士執(zhí)行且一步到位。
4.2患兒的心理反應(yīng)
對醫(yī)院及病區(qū)有陌生感,對醫(yī)護人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn),對病痛或操作反應(yīng)強烈,掙扎反抗,攻擊性行為。對醫(yī)護人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對外界交流有積極的回應(yīng),如主動伸出手,服從等。
4.3心理護理
對待家長及年齡稍長的患兒護士應(yīng)主動介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)知識,加強健康教育工作,耐心解釋病變的原因及出院后的注意事項,以良好的心態(tài)和精準(zhǔn)的操作取得患兒及家長的信任。針對不同年齡組的患兒進(jìn)行溝通、交流,認(rèn)真分析注重技巧,擅用親切的語言,和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛,以主動配合治療護理工作。
5層層質(zhì)控
開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動是護理工作的要點,各個護理單元的具體情況,通過護理服務(wù)執(zhí)行單、問卷調(diào)查表、公休會議、滿意度調(diào)查等形式經(jīng)質(zhì)控部、護理部、護士長定期和不定期的抽查,進(jìn)行效果評價,將這項活動作為提高護理質(zhì)量的長效機制進(jìn)行深入開展。我院xx年4月—xx年4月22個病區(qū)病人滿意度情況進(jìn)行調(diào)查,每個月病人滿意度97.62%~99.62%。
6小結(jié)
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的全面啟動,標(biāo)志著我們的護理工作和服務(wù)流程上了一個新的臺階,讓護士深入病房,能夠從各種精細(xì)的護理工作中及時發(fā)現(xiàn)問題將馬斯洛的人類基本需要層次論得以充分體現(xiàn)。進(jìn)一步加強了兒科護士的工作責(zé)任心,有效地減少了醫(yī)療差錯、糾紛的發(fā)生,全面提升了服務(wù)水平從而取得良好的護理效果和社會效益。通過改善服務(wù)流程,夯實基礎(chǔ)護理,體現(xiàn)了?？谱o理的價值,進(jìn)而達(dá)到了我們的目標(biāo):病人滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)護人員滿意。
病房護理服務(wù)心得篇五
以前，護士的工作會被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升，對護理服務(wù)的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護病房，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程以來，本人有如下體會。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對于科室的護士護理工作，大家都是贊不絕口，認(rèn)真負(fù)責(zé)是對大家最多的評價。
2、可以加強對重點病人，重癥病人的病情觀察，以基礎(chǔ)護理帶動全方位護理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進(jìn)行基礎(chǔ)護理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護送病人外出檢查等，在這個過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。而且為病人的基礎(chǔ)護理做好了，也可以間接促進(jìn)患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護理。
3、加強護理人員的責(zé)任心，端正服務(wù)態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護人員捧得高高在上，醫(yī)護人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應(yīng)該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，護士長時間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護理、治療等各方面實際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術(shù)棒，護理更是沒話說。護士為患者進(jìn)行許多的基礎(chǔ)護理，病人及家屬無形中就會和別的醫(yī)院的護理進(jìn)行比較，出院后也會向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為他們做了哪些基礎(chǔ)護理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護理服務(wù)。
5、增進(jìn)護患關(guān)系，護患相處和睦。很多住院病人也是和護士關(guān)系融洽，能夠記住護士的姓名，并且在護士有困難的時候，主動幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動幫助我們搬運其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護士，也會主動上前打招呼。護士在病房為患者護理，治療的時候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項活動中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎(chǔ)護理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時，我們應(yīng)宣教及時，減少家屬陪護；應(yīng)該更多地幫助患者進(jìn)行功能恢復(fù)鍛煉，體現(xiàn)骨科的專科特點，病人術(shù)后最主要的就是進(jìn)行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應(yīng)該加強對患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，盡可能在做好基礎(chǔ)護理的同時，能夠為患者提供骨科的?？谱o理。
病房護理服務(wù)心得篇六
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。
每組每天指定了專人對入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。
熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：xx年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護士分組責(zé)任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責(zé)任護士要對自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關(guān)護理工作，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重癥病人的護理。實施分組責(zé)任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎(chǔ)護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎(chǔ)生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進(jìn)行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的.痛苦。加強基礎(chǔ)護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是一時之舉，是一項長期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
病房護理服務(wù)心得篇七
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)！我們門診治療室進(jìn)行了一系列安全、便民、快捷的護理服務(wù)工作，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)：
第三、隨時保持治療間環(huán)境、工作臺清潔整齊，地面干凈。治療盤內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標(biāo)注日期、時間并在有效期內(nèi)，過期隨時丟棄，以保證藥物效價。
第四、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯單引起護患糾紛及差錯的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯誤時，附紙條說明錯誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對，必要時電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來回往返，嚴(yán)禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好本職工作，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿意。
這些制度的開展中我感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，更加關(guān)心病人了，更能第一時間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)門診你會感到點點滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會到我們服務(wù)的明顯變化，雷成學(xué)婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個不停，“來我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會再走”，我們每一位護士的真誠服務(wù)，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
病房護理服務(wù)心得篇八
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的.老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護，我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護。出院當(dāng)天，不停的問“吳浪在不”，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護士站，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：“麻煩你跟吳浪護士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈”。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔ξ覀兊目隙ㄗ屛覀冇X得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的新形象。
病房護理服務(wù)心得篇九
病房護理是醫(yī)療工作的重要組成部分，它關(guān)系到病人的安全和康復(fù)。作為一名護士，我在長期的病房護理工作中，積累了一些心得體會。在這篇文章中，我想分享一下這些心得，希望對同行有所幫助。
第二段：提高細(xì)節(jié)意識是病房護理的重要方面
病房護理的成功與否，往往取決于是否做好了細(xì)節(jié)工作。這包括對病人的身體、心理和社交方面的關(guān)注。在實踐中，護士要時刻注意病人的需求，善于聽取病人的反饋和意見。同時，護士還要保持良好的態(tài)度和情緒，讓病人感受到關(guān)懷和溫暖。
第三段：保證醫(yī)療安全是病房護理的核心任務(wù)
除了關(guān)注細(xì)節(jié)，護士在工作中還必須時刻保持警覺，以確保病人的醫(yī)療安全。這涉及到對醫(yī)療程序、藥品和設(shè)備的正確使用，以及對各種危險情況的及時響應(yīng)和處理。在實踐中，護士要做好瑣碎的工作，如對病人的床單、衣服、飲食等進(jìn)行清潔和消毒。
第四段：有效的溝通是病房護理的關(guān)鍵
作為護士，我們需要與病人、醫(yī)生和其他護士進(jìn)行緊密的協(xié)作和溝通。這種溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立起密切的信任關(guān)系和合作關(guān)系。在實踐中，護士要學(xué)會傾聽和理解病人的需求和意見，同時也要有足夠的自信和能力，與醫(yī)生、其他護士和家屬有效地交流與合作。
第五段：結(jié)語
在病房護理工作中，護士的角色是不可或缺的。只有通過良好的溝通和密切的合作，才能保障病人的醫(yī)療安全和提高治療效果。盡管工作可能會枯燥乏味，但我們必須始終忠于職守，時刻為患者著想，以便使他們早日康復(fù)。我相信，在我們不斷的努力下，病房護理工作將會越來越完善和專業(yè)。
病房護理服務(wù)心得篇十
在醫(yī)院中，病房護理一直都是很重要的一環(huán)，護士們需要為每一個病人提供細(xì)致，周到的護理，讓患者在病房能夠感受到舒適和安全感。在我的護理實習(xí)中，我被分配到了病房工作，深切體味到了一位護士的職責(zé)和艱辛。在這里，我將分享我的護理病房心得體會。
第二段，體會護理病房的重要性
病房護理是醫(yī)院中最基本、全面的護理工作，它體現(xiàn)了醫(yī)院對患者生命權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的保護。每日的護理工作包括測量瞳孔反應(yīng)、血壓、呼吸、心率、體溫等生命指標(biāo)，記錄并處理異常情況，照顧病人飲食和康復(fù)需要，為病人提供心理支持…護士們要時刻關(guān)注病人的身體狀況和心理健康，對病人的觀察、細(xì)節(jié)處理、疾病診斷及護理方案制定需要仔細(xì)考慮，這些都體現(xiàn)了護理病房的重要性。
第三段，心得體會一：溝通很重要
病人在病房里面會感覺壓抑，面對的是疾病和不確定的情況，主動與患者進(jìn)行溝通，為他們提供些微小的安慰和關(guān)注，是緩解病人緊張和焦慮的有效方法。為此，作為一名護士，我們應(yīng)當(dāng)具備很好的人際溝通和情感交流技能，愉悅的情緒、溫暖的態(tài)度、親切的語言，都是建立醫(yī)患關(guān)系的前提。每天把自己的表情、聲音、態(tài)度調(diào)整到最好的狀態(tài)，與病人進(jìn)行交流，以點滴的關(guān)心，給他們帶來溫馨。
第四段，心得體會二：要有耐心
病人在病房里面，面對著疾病的困擾，整個情緒會感到非常不安，而我們作為護士，需要敏銳地察覺出患者的情緒，以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行疏導(dǎo)和安慰。同時，在處理具體疾病的情況中，我們也應(yīng)該具備耐心、細(xì)致的工作態(tài)度。許多的疾病所需的關(guān)注甚至?xí)棺o士日夜勤勉地工作，但護士需要忍耐和恒心來保證患者的安全和照顧。在疾病治療中，護士不能急于求成，而應(yīng)該保持耐心，不斷地調(diào)整、改善。
第五段，結(jié)論
在病房工作中，護士是病人的治療伙伴，運用工作技能和經(jīng)驗，一直在陪伴著病人。護士需要細(xì)致、耐心、溫暖、專業(yè)，為病人提供最好的醫(yī)療服務(wù)和護理照顧。在護理實習(xí)中，我深刻地感受到病房護理的重要性和困難，雖然這份工作有時會讓人感到疲憊，但看到病人得到了照顧和治療，也就是我這個護士的最大滿足！
病房護理服務(wù)心得篇十一
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)處、護理部、藥事管理處、設(shè)備處、消毒供應(yīng)室、總務(wù)處、檢驗科等處室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”順利開展。
一、保障措施
3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改；
5．加強各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；
6．嚴(yán)格執(zhí)行《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評激勵機制》
二、職責(zé)及分工
1．總務(wù)科：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和保障。負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時提供送飯到病房。
2、設(shè)備科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：多功能治療車、洗頭車等。
3、藥劑科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)藥品的領(lǐng)取及使用軌道物流配送。4.供應(yīng)室：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。5.檢驗科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負(fù)責(zé)各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送到病房。
6、醫(yī)務(wù)科：加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護理級別下達(dá)及醫(yī)囑。7.財務(wù)科：保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。8.院辦公室：負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作；病房的新聞宣傳及報道。
三、工作措施
（一）總務(wù)科
1．實行24小時值班制，保持電話通暢，隨叫隨到。
2．建立巡視機制，每天定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。3．保證水、電、氣的及時供應(yīng)和維修。
4．根據(jù)醫(yī)院計劃增加和更新相關(guān)的護理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。
5．常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。6．加強保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。
7．做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。
8．制定并落實基本膳食服務(wù)制定，開展訂餐，提供營養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見并及時改進(jìn)。
9．提供送飯菜到病房服務(wù)
（二）設(shè)備科
1．認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。
4．做好物品的下送工作。
（三）藥劑科
1．建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2．嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。3．每日下午按時將各病區(qū)次日所需大液體送至病區(qū)。4．落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。
（四）供應(yīng)室
1．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。
2．開展電話預(yù)約服務(wù)，及時下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。3．加強與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室意見，改進(jìn)工作方法，對提出的意見，建議及時討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。
4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。
5．遵守消毒隔離制度，認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。
（五）醫(yī)技部門（檢驗、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。
2．全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。
3．急癥化驗、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實施檢查（如床邊b超、床邊x光、床邊心電圖等）
4．各種化驗、檢驗報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。5．開辟綠色通道，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務(wù)。6．急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。7．住院患者檢查診斷報告單及時送回病區(qū)。8．為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護患者隱私。
9．加強科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。
（六）醫(yī)務(wù)科
1．加強臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。
2．加強醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》和陪護制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護理級別醫(yī)囑。
3、加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
（七）人事科：1．結(jié)合醫(yī)院實際情況，保證臨床一線護理人員的配備。
2．執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護士崗位同工同酬。3．建立護理人員績效考核制度，調(diào)動廣大護理人員的積極性。
（八）財務(wù)科
1．認(rèn)真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費、不自立項目收費、不超標(biāo)準(zhǔn)收費。
2．主動為患者提供每日收費清單和出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯費用，應(yīng)及時給予辦理退費手續(xù)。
3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購買物品的資金供應(yīng)。
（九）院辦
1．負(fù)責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。2．下病房采集新聞并及時報道。
病房護理服務(wù)心得篇十二
為強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護士們都非常重視這項工作?；顒拥拈_展也更加拉近了護士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護士長改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責(zé)任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。這種服務(wù)一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
護理服務(wù)在急診護理中應(yīng)用論文
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月嫂護理服務(wù)協(xié)議書
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案
骨科護理心得體會
病房護理服務(wù)心得篇十三
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，病房護理的重要性越來越受到重視。而病房護理不僅僅是單純地給病人服藥、打針、換藥等，更要包括對于病人心理和情感的關(guān)注。作為一名病房護士，必須具備一定的專業(yè)知識，嚴(yán)格執(zhí)行護理計劃，并且注重細(xì)節(jié)，體貼周到，與病人互動，讓他們感受到的不僅僅是醫(yī)療技術(shù)的幫助，還有暖暖的關(guān)懷和關(guān)注。
第二段：患者個性化護理
在病房護理中，一位護士必須具備對不同病人的個性化護理，這可以有效提高病人的治療效果。每個病人都有不同的需求和性格，每個病人都是獨立的個體。我們護士應(yīng)該全身心地投入到工作中，了解病人的身體和心理狀態(tài)，制定相應(yīng)的護理計劃，及時安慰鼓勵病人，緩解他們的痛苦和緊張情緒，讓病人感受到關(guān)懷和關(guān)注。例如，如果病人是老年人或者是獨居家庭，護士需要及時了解他們在醫(yī)院的需要，提供親切的關(guān)懷；如果病人因為疾病無法站立或行走，護士應(yīng)該幫助他們改變體位、做好翻身、按摩等護理服務(wù)。通過提供個性化護理，可以讓病人重拾信心，恢復(fù)健康。
第三段：護理禮儀
在病房的護理中，護理禮儀的執(zhí)行非常重要。作為一名護士，關(guān)注病人的心理健康，對病人使用禮貌的語言，溫柔的態(tài)度，讓病人感受到你的誠意和耐心，有助于提高治療效果。護士需要嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程操作，過程中細(xì)致周到地對病人進(jìn)行操作，并在過程中為病人講解，使病人了解操作的過程和操作的意義。 病人就能夠更加放心，也能夠更好地配合我們的護理服務(wù)，提高病人的治療效果。
第四段：貼心護理
貼心護理是病房護理的一個很重要的方面。由于病人疾病的緣故，導(dǎo)致其面臨著種種不便利。我們護士應(yīng)該為每一個病人做好最基本的床鋪衛(wèi)生，維護病人的基本衛(wèi)生健康，而不只是完成手中的工作。需要注意的是病人的日常護理，如為病人梳頭、洗臉、洗澡、換衣服、通風(fēng)和除臭等，這些都是體現(xiàn)貼心關(guān)懷的方面。例如，說說換床單、墊被成為護士該關(guān)注的細(xì)節(jié)之一，我們護士要保證床單、墊被的整潔干凈，定期更換并消毒，保障病人的睡眠環(huán)境，起到預(yù)防交叉感染的功效。如果有需要的話，配合營養(yǎng)科為病人提供合理的飲食方案和營養(yǎng)補充，使病人的身體恢復(fù)健康。只有實施貼心護理，病人才能夠得到周到、全面的關(guān)注和管理，同時也能夠體驗到最好的醫(yī)療體驗。
第五段：結(jié)論
總之，作為一名病房護士，需要具有強烈的責(zé)任感和使命感，致力于實現(xiàn)病人最終的康復(fù)。只有進(jìn)一步掌握護理技能，注重細(xì)節(jié)、貼心護理，體貼病人，才能夠更好地為病人提供完善的醫(yī)療護理服務(wù)。醫(yī)療護理行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，我們護士不僅需要滿足病人的物理需求，還要注意到病人的情感需求，通過專業(yè)的護理服務(wù)來維護病人的身心健康，創(chuàng)造一個輕松、舒適、溫馨的護理環(huán)境。
病房護理服務(wù)心得篇十四
以基礎(chǔ)護理試點為契機，踏踏實實做事，總結(jié)出符合我科專業(yè)特點的護理管理的長效機制，則是需要我們不斷探索和努力的課題。
今年7月以來，我內(nèi)一科病房確定為我院首批"優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理示范病房"，在我們科主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢記"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護理和生活護理，從愛心多一點，耐心多一點，責(zé)任心強一點，對病人熱心一點，護理精心一點，動作輕一點，考慮周到一點，態(tài)度認(rèn)真一點，表情豐富一點，以及對人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠些，關(guān)心些，大度些，原則些做起。扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著"患者滿意、社會滿意、政府滿意"的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
隨著社會的發(fā)展、進(jìn)步和人們保健意識的增強，人們對質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值，因此，提升護理質(zhì)量，勢在必行，而且，市場的競爭促使我們改變護理觀念，探索新的護理方法，去適應(yīng)市場的需求，我科與時俱進(jìn)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的支持、督導(dǎo)下，遵循"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的宗旨率先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的工作，嚴(yán)格要求每位護士，護患關(guān)系零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理服務(wù)零投訴；入院多介紹、晨間多護理、操作多解釋、出院多關(guān)照；主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介紹、主動關(guān)愛；患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意，不斷強化服務(wù)理念，提升護理品質(zhì)。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先，從群體形象入手，要求護士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲，我科以老年患者為主，更加需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，經(jīng)常詢問患者的飲食情況、服藥情況，生活上是否需要幫助等，不但提高了病人的滿意度，也提高了護士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。
豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護理的核心內(nèi)容，知識全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護理指征。加強理論知識的學(xué)習(xí)和知識的不斷更新，我科以糖尿病人心血管病人為主，健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療的手段，護士對理論知識的掌握程度直接影響健康教育實施的成效，從而影響到疾病的治療、預(yù)后。遵守操作規(guī)程，不要隨意簡化操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行"三查七對"和消毒隔離原則，不要存有僥幸的心理，搶救病人做到忙而不亂，仔細(xì)觀察病人和全面分析病情。
要求各班護士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕苦不怕累，比如，治療班除了進(jìn)行各項治療外，還要做好治療室內(nèi)部的清潔工作，責(zé)任班除了觀察病人的病情，還要做好基礎(chǔ)護理，尤其是一級護理和危重病人的生活護理。主班執(zhí)行醫(yī)囑及時準(zhǔn)確，操作熟練到位。
護理安全是護理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)，既是管理的要求又是管理的目標(biāo)之一。每周集中護士學(xué)習(xí)，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內(nèi)容包括病情觀察，醫(yī)囑查對，護理文件的書寫以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，要及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施，比如，糖尿病人凌晨易發(fā)生低血糖，要加強夜間巡視；病人視力差，輸液時護士多巡視，并且要保持地面的干燥；危重病人要做到服藥到口；神志不清的病人，危重病人，老年病人要使用床欄，等等。加強護患溝通，履行告知義務(wù)，可以減少護理糾紛的發(fā)生。
進(jìn)行階段總結(jié)，包括取得的成果和存在的問題，培養(yǎng)集體榮譽感，對做得好的護士表揚和鼓勵，調(diào)動護士的積極性，同時聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對護士給予人性化關(guān)懷，了解個人的感受，對提出的合理要求盡量滿足。
病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，個別班次如中午12點以后，下午2點護士巡回不夠，服務(wù)質(zhì)量升級，報酬沒有相應(yīng)提高。后勤輔助力度不夠，護士花在非護理工作的時間過多。個別護士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。以上因素會制約護理人員積極性的發(fā)揮以及阻礙工作的進(jìn)一步開展。
我科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房后，病房變得整齊床上，床頭柜上整理及時，基本無雜物，一級護理和危重患者的生活護理做得很到位，病人非常滿意，護理質(zhì)量得到了提高，也提高了科室的社會效益，我們起步較晚，我們病區(qū)環(huán)境設(shè)施相對差，無放熱層，冬天想進(jìn)了冰庫，夏天想進(jìn)了熱蒸籠。公共衛(wèi)生間經(jīng)常出問題，故只能在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上努力工作，邊摸索，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗，力爭護理質(zhì)量快速提升。
病房護理服務(wù)心得篇十五
在特需病房，每位病人都需要特殊的護理和關(guān)注。這些病人由于身體上或者心理上都需要特別的照顧，而這也成為了我們護士的責(zé)任和使命。與普通病房不同的是，特需病房需要更加專業(yè)、細(xì)心、耐心的護理，同時也需要我們更加注意病人的每一個細(xì)節(jié)。
二、關(guān)注病人的心理健康
病人的心理健康非常重要，在特需病房中更是如此。因為這些病人都有其特殊的情況，會經(jīng)歷一些非常復(fù)雜的情緒波動。我們的護理工作要有全方位的關(guān)注，需要時刻留意病人的情緒變化，幫助他們盡快走出心理困境，穩(wěn)定好自己的情緒。
三、身體的護理與護理技巧的提升
除了需要關(guān)注病人心理健康之外，我們的護理工作中還需要關(guān)注病人身體方面的問題。在真正開始護理之前，我們需要了解每位病人的病情，制定出個性化的護理方案，確保我們的護理工作能夠在最大程度上為病人的康復(fù)做出貢獻(xiàn)。同時我們也需要不斷提升自己的護理技巧，適應(yīng)特需病房的工作環(huán)境和工作標(biāo)準(zhǔn)。
四、團隊協(xié)作的重要性
特需病房是一個團隊協(xié)作的集體。護士、醫(yī)生、病人家屬，每一位成員的貢獻(xiàn)都是團隊的成員，每一位成員也都需要承擔(dān)團隊中的責(zé)任和義務(wù)。護士除了需要做好自己的護理工作之外，還需要時刻與醫(yī)生和病人家屬溝通，共同探討病情變化，制定出最優(yōu)秀的護理計劃，為病人的康復(fù)做出更加全面的貢獻(xiàn)。團隊協(xié)作是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。
五、病人的信任是我們最好的獎勵
特需病房需要我們更加專業(yè)、細(xì)心、耐心的護理，關(guān)注病人的心理和身體健康，提高護理技巧，形成團隊協(xié)作。最終，我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵還是病人真實的感受和認(rèn)可。當(dāng)病人能夠向我們表達(dá)他們的感激和信任時，這是我們最好的獎勵。作為護士，我們需要有耐心、有耐心，充分尊重病人的權(quán)益和尊嚴(yán)，讓每一個病人都感受到我們的關(guān)心和照顧。
總之，在特需病房中護理病人需要我們更加有規(guī)劃、有條理、有目的、有實效的工作，同時我們也需要不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)技能，做好自己的護理工作，為病人的康復(fù)做出貢獻(xiàn)，不斷地讓自己成為更好的醫(yī)護人員。
病房護理服務(wù)心得篇一
護理病房是一個充滿挑戰(zhàn)、充滿責(zé)任的工作崗位。在這里，我們需要面對各種疾病、各種患者的身體和心理問題，需要耐心和關(guān)注去對待每一個患者。在我的工作中，我深切感受到這些挑戰(zhàn)和責(zé)任，并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我的護理病房心得體會，希望能對正在從事或?qū)⒁獜氖逻@個工作的人有所幫助。
第一段：關(guān)注患者的身體需求
在護理病房中，我們需要密切關(guān)注患者的身體狀況，及時記錄體征，隨時監(jiān)測病情變化。同時，還需要確?；颊甙磿r吃藥、進(jìn)行護理操作以及與醫(yī)生進(jìn)行有效的溝通和交流。我發(fā)現(xiàn)，重點不僅在于完成護理操作，而是要充分關(guān)注患者的感受，維護他們的尊嚴(yán)和隱私。要盡量讓他們感到舒適和安全，為他們創(chuàng)造一個積極的治療環(huán)境。
第二段：關(guān)注患者的心理需求
除了身體需求，患者的心理需求同樣重要。在護理病房中，患者常常會感到孤獨、恐懼、焦慮等情緒。我們需要充分理解和尊重他們的情感，積極與患者交流，關(guān)心他們的生活和家庭，以及提供必要的心理支持。在我工作中，我會通過聊天、陪伴、安慰等方式與患者建立聯(lián)系，增強他們的信心和自尊心，給他們力量和支持，讓他們信心倍增。
第三段：關(guān)注團隊協(xié)作
一個良好的護理團隊協(xié)作是病房重要的保障。在我工作中，我時刻保持與醫(yī)生、護士、藥師等團隊成員的溝通和協(xié)作，確保所有操作都在正確的時機進(jìn)行。此外，互相學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗、相互幫助，也是團隊合作必備的素質(zhì)。通過這種協(xié)作，我深刻體會到，只有醫(yī)生、護士、病人三者相互配合，才能形成良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者帶來最優(yōu)質(zhì)的治療。
第四段：正面應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)
在護理病房中，我們常常面臨壓力和挑戰(zhàn)，比如繁忙的工作、復(fù)雜的病情以及情感上的疲勞等。如何更好地應(yīng)對這些壓力和挑戰(zhàn)，是我一直在探索的問題。我發(fā)現(xiàn)，要積極面對問題，采取科學(xué)的工作方式和健康的心態(tài)。此外，合理安排工作和生活，保持良好的心理狀態(tài)和身體健康，更是緩解壓力和抵御挑戰(zhàn)的有效措施。只有以科學(xué)的態(tài)度和健康的心理處理好自己，才能更好地為病人服務(wù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步
護理病房是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的崗位，需要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在我工作中，我不僅積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，還參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流活動，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。此外，學(xué)習(xí)德育、管理等方面的知識和技能也是很有必要的，這些方面的學(xué)習(xí)不僅有助于護理病人，還可以提升自己的綜合素質(zhì)和發(fā)展前景。我的經(jīng)驗是：在護理病房中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能為患者提供更好的服務(wù)，也才能在自己的職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步和提升。
總之，在護理病房工作的過程中，我們需要關(guān)注患者的身體和心理，重視團隊協(xié)作，積極應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。以上就是我的心得和體會，希望能對大家有所啟示和幫助。
病房護理服務(wù)心得篇二
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”！我作為醫(yī)院第一批示范病房的一員，感慨頗多。
從病人第一天入院開始，我們的主班護士會及時通知責(zé)任護士，然后由責(zé)任護士帶領(lǐng)病人去病床，熱情介紹病房環(huán)境、床位醫(yī)生、責(zé)任護士，并做好入院時的護理，包括指甲修剪。做好衛(wèi)生處置，協(xié)助患者換好病員服。好多病人及家屬都說：“你們的服務(wù)態(tài)度越來越好了，比起原來發(fā)生了翻天覆地的變化?！闭嬗心敲创蟮淖兓瘑?？其實我們的服務(wù)態(tài)度一直蠻好的，只是以前注重的是技術(shù)，現(xiàn)在除了技術(shù)好以外，更注重細(xì)節(jié)了，努力做到精益求精，讓患者和家屬更加滿意。比如說，我們不再是沉默地注射輸液，而是一邊治療一邊向病人做健康宣教，而且對于每瓶輸液和每項操作都會認(rèn)真解釋，讓病人對于自己的病情和治療方法有一定的了解。從入院到出院，每個病人都有專門的護士負(fù)責(zé)，讓病人心里覺得很踏實。
優(yōu)質(zhì)護理離不開護士長的精心指導(dǎo)。護士長經(jīng)常指導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。每天早晨護士長會帶領(lǐng)我們?nèi)ゲ》孔龊贸块g護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，為患者掃床整理床單元，及時更換被套床單等。交好班后，我們還會去病房做床頭交接班。過去是病人需要什么都要在呼叫器響了以后我們才會知道，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成我們護士不斷巡視病房，主動為患者提供護理服務(wù)。下午我們還會為生活不能自理的患者洗頭、擦身等，一開始有些患者會覺得不好意思，經(jīng)過我們的耐心解釋，許多患者慢慢接受了，每次都對我們投來感激的目光。我們科的很多患者都是不能下床活動的，我們又及時協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體的功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合?，F(xiàn)在我們聽到最多的一句話是：“以前一直覺得你們除了打針發(fā)藥沒什么事情做的，現(xiàn)在才知道你們竟然這么辛苦！你們是真正的白衣天使?！甭牭竭@樣的贊賞，我們再累也會覺得值了。
在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中，我們病區(qū)獲得了患者的一致好評。但我們知道，目前我們的服務(wù)跟患者的需求還有一定的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及護理部的領(lǐng)導(dǎo)，有我們護士姐妹的共同努力，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前景一定是燦爛輝煌的。
病房護理服務(wù)心得篇三
作為一名護士，我深知在病房中的工作對患者的健康和康復(fù)至關(guān)重要。在長期的工作經(jīng)驗中，我積累了很多關(guān)于護理病房的心得和體會，下面是我對這些體驗的總結(jié)和分享。
第一段：了解患者是治療的關(guān)鍵
了解患者是治療的關(guān)鍵，這一點非常重要。在護理病房的工作中，了解患者的病情和病史是必不可少的。每位患者都是獨特的，他們的生理、心理和情感狀況都不盡相同。因此，我們需要通過細(xì)致的觀察和問詢患者來了解他們的需要和意愿。同時，我們還需要考慮到患者身體的固有疾病和藥物治療等方面。因此，護理人員一定要注重患者的個性化護理，以滿足患者的需求和促進(jìn)康復(fù)。
第二段：護理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)
護理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)。在護理病房的工作中，每個護士都需要非常注重每一個細(xì)節(jié)。從患者的營養(yǎng)、生活習(xí)慣到發(fā)燒、呼吸等方面，每一個細(xì)節(jié)都需要被仔細(xì)關(guān)注。同時，在病房中，每一分鐘都可能發(fā)生緊急情況，護士需要保持清醒和冷靜，為患者提供及時的護理支持。
第三段：良好的溝通可以減輕患者的痛苦
在護理病房的工作中，良好的溝通是非常重要的。在患者疼痛、不適或者抑郁的時候，我們需要通過溝通來緩解患者的痛苦。良好的溝通不僅可以促進(jìn)患者的心理康復(fù)，同時也可以建立起患者和護士之間的互信和聯(lián)系。在溝通中，我們需要注重耐心、敏感和同情，理解患者的心情和需求，這將有助于我們更好地工作。
第四段：建立良好的團隊協(xié)作
建立良好的團隊協(xié)作對于護理病房來說非常重要。在病房中，醫(yī)生、護士和其他衛(wèi)生人員都需要分工合作，共同為患者提供最好的護理服務(wù)。協(xié)作中，護士需要依據(jù)醫(yī)生的指示，對患者進(jìn)行安全、衛(wèi)生和有效的護理。同時，在工作中，護士還需要相互支持和鼓勵，建立起相互信任和尊重的工作關(guān)系。這將有助于提高我們的工作效率和護理質(zhì)量。
第五段：保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)
在護理病房的工作中，保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)。護士需要掌握豐富的專業(yè)知識和護理技能，滿足患者的各種需求和情況。同時，我們還需要保持更新的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的臨床環(huán)境。在工作中，我們還需要嚴(yán)格遵守護理職業(yè)的法律、道德和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)患者的時候保持專業(yè)的精神和態(tài)度，讓患者得到及時、科學(xué)、有效的護理服務(wù)。
總之，護理病房的工作需要我們不斷提高自身素質(zhì)和技能水平，同時注重患者的個性化需求，關(guān)注細(xì)節(jié)，建立良好的團隊協(xié)作，保持專業(yè)水準(zhǔn)，這些都是我們不斷追求卓越的必要條件。作為護士，我們要為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，讓他們獲得及時有效的護理支持，回歸健康和幸福。
病房護理服務(wù)心得篇四
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是當(dāng)今護理的新模式,將為病人提供更好的服務(wù)。服務(wù)源于用心,精于技藝。護理是一門精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的護理人員,才會有優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)。目前,我院先后開展了多個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”落實責(zé)任包干,明確工作職責(zé),加強護理管理,改善護理服務(wù),加強績效考核,調(diào)動護士工作積極性,加深思想認(rèn)識,加強溝通交流,有效地提高了護理質(zhì)量,在兒科工作中發(fā)揮了積極有效地作用。
1樹立“以人為本”的護理理念
開展以人為本的護理,營造溫馨的護理文化是提升護理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵;也是保障醫(yī)療安全、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè),院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護理文化建設(shè),明確“以人為本”的護理理念,激發(fā)全院職工的工作熱情,進(jìn)行了績效考核工作。領(lǐng)略文化建設(shè)的核心精神,樹立“以人為本”的理念,重視患兒及家長的感受,增加精神的,文化的,情感的服務(wù)。深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵,護理部針對全院護士進(jìn)行了專題知識講座,推出“護理品牌”為醫(yī)院在競爭中求生存。
2強化了基礎(chǔ)護理和?？谱o理
2.1加強晨晚間護理
每日07:30上班進(jìn)行晨間護理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元,室內(nèi)通風(fēng)換氣,進(jìn)行陪侍人管理,定時供應(yīng)熱水,下午為患兒打開水,洗腳,洗頭,床上浴等。保持床單的整潔干凈并協(xié)助患兒取得舒適的體位。
2.2包床到戶,全程服務(wù)
提倡文明用語,微笑服務(wù),熱心接待每例患兒及家長,精心護理,耐心解釋?！叭摹眱?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個護理服務(wù)流程中,得到了患兒及家長的肯定。
2.3量化細(xì)化基礎(chǔ)護理和專科護理
定時巡視病房,協(xié)助患兒翻身、叩背,進(jìn)行皮膚按摩,以預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生;定時為患兒剪指甲,洗浴,更換衣服等做好個人衛(wèi)生防護工作,切實把護士還給病人;主動查房,細(xì)心診療,虛心征求意見,做到眼睛要看清,各項技術(shù)操作要精心;護士長彈性排班,責(zé)護組長由高年資的護士擔(dān)任,主要針對危重患兒的治療護理工作,大大減少了醫(yī)療差錯的`發(fā)生,同時也提高了家長對“白衣天使”的信任感。
3在病區(qū)提供特色服務(wù)
對年齡小的患兒為他們增設(shè)玩具柜,唱兒歌,講故事,學(xué)跳舞等;為年長患兒提供書籍,繪畫天地,棋……以豐富孩子們的生活;針對骨科術(shù)后下肢佩戴矯形器械、長期臥床的患兒,在病情允許的情況下,可使用輪椅、手推車等,協(xié)助他們進(jìn)行戶外散步,看一看外面的世界,以滿足不同年齡組的患兒的心理需求。加強健康宣教工作,進(jìn)行電話回訪、出院指導(dǎo)。
4注重心理護理
4.1患兒家長的心理問題
入院時由于缺乏對疾病的認(rèn)識,對環(huán)境及醫(yī)護人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化,對疾病預(yù)后所產(chǎn)生的恐懼感。對年輕醫(yī)護人員技術(shù)水平的不信任要求操作由高年資的護士執(zhí)行且一步到位。
4.2患兒的心理反應(yīng)
對醫(yī)院及病區(qū)有陌生感,對醫(yī)護人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn),對病痛或操作反應(yīng)強烈,掙扎反抗,攻擊性行為。對醫(yī)護人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對外界交流有積極的回應(yīng),如主動伸出手,服從等。
4.3心理護理
對待家長及年齡稍長的患兒護士應(yīng)主動介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)知識,加強健康教育工作,耐心解釋病變的原因及出院后的注意事項,以良好的心態(tài)和精準(zhǔn)的操作取得患兒及家長的信任。針對不同年齡組的患兒進(jìn)行溝通、交流,認(rèn)真分析注重技巧,擅用親切的語言,和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛,以主動配合治療護理工作。
5層層質(zhì)控
開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動是護理工作的要點,各個護理單元的具體情況,通過護理服務(wù)執(zhí)行單、問卷調(diào)查表、公休會議、滿意度調(diào)查等形式經(jīng)質(zhì)控部、護理部、護士長定期和不定期的抽查,進(jìn)行效果評價,將這項活動作為提高護理質(zhì)量的長效機制進(jìn)行深入開展。我院xx年4月—xx年4月22個病區(qū)病人滿意度情況進(jìn)行調(diào)查,每個月病人滿意度97.62%~99.62%。
6小結(jié)
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的全面啟動,標(biāo)志著我們的護理工作和服務(wù)流程上了一個新的臺階,讓護士深入病房,能夠從各種精細(xì)的護理工作中及時發(fā)現(xiàn)問題將馬斯洛的人類基本需要層次論得以充分體現(xiàn)。進(jìn)一步加強了兒科護士的工作責(zé)任心,有效地減少了醫(yī)療差錯、糾紛的發(fā)生,全面提升了服務(wù)水平從而取得良好的護理效果和社會效益。通過改善服務(wù)流程,夯實基礎(chǔ)護理,體現(xiàn)了?？谱o理的價值,進(jìn)而達(dá)到了我們的目標(biāo):病人滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)護人員滿意。
病房護理服務(wù)心得篇五
以前，護士的工作會被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升，對護理服務(wù)的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護病房，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程以來，本人有如下體會。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對于科室的護士護理工作，大家都是贊不絕口，認(rèn)真負(fù)責(zé)是對大家最多的評價。
2、可以加強對重點病人，重癥病人的病情觀察，以基礎(chǔ)護理帶動全方位護理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進(jìn)行基礎(chǔ)護理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護送病人外出檢查等，在這個過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。而且為病人的基礎(chǔ)護理做好了，也可以間接促進(jìn)患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護理。
3、加強護理人員的責(zé)任心，端正服務(wù)態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護人員捧得高高在上，醫(yī)護人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應(yīng)該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，護士長時間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護理、治療等各方面實際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術(shù)棒，護理更是沒話說。護士為患者進(jìn)行許多的基礎(chǔ)護理，病人及家屬無形中就會和別的醫(yī)院的護理進(jìn)行比較，出院后也會向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為他們做了哪些基礎(chǔ)護理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護理服務(wù)。
5、增進(jìn)護患關(guān)系，護患相處和睦。很多住院病人也是和護士關(guān)系融洽，能夠記住護士的姓名，并且在護士有困難的時候，主動幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動幫助我們搬運其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護士，也會主動上前打招呼。護士在病房為患者護理，治療的時候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項活動中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎(chǔ)護理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時，我們應(yīng)宣教及時，減少家屬陪護；應(yīng)該更多地幫助患者進(jìn)行功能恢復(fù)鍛煉，體現(xiàn)骨科的專科特點，病人術(shù)后最主要的就是進(jìn)行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應(yīng)該加強對患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，盡可能在做好基礎(chǔ)護理的同時，能夠為患者提供骨科的?？谱o理。
病房護理服務(wù)心得篇六
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。
每組每天指定了專人對入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。
熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：xx年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護士分組責(zé)任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責(zé)任護士要對自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關(guān)護理工作，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重癥病人的護理。實施分組責(zé)任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎(chǔ)護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎(chǔ)生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進(jìn)行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的.痛苦。加強基礎(chǔ)護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是一時之舉，是一項長期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
病房護理服務(wù)心得篇七
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)！我們門診治療室進(jìn)行了一系列安全、便民、快捷的護理服務(wù)工作，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)：
第三、隨時保持治療間環(huán)境、工作臺清潔整齊，地面干凈。治療盤內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標(biāo)注日期、時間并在有效期內(nèi)，過期隨時丟棄，以保證藥物效價。
第四、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯單引起護患糾紛及差錯的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯誤時，附紙條說明錯誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對，必要時電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來回往返，嚴(yán)禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好本職工作，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿意。
這些制度的開展中我感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，更加關(guān)心病人了，更能第一時間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)門診你會感到點點滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會到我們服務(wù)的明顯變化，雷成學(xué)婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個不停，“來我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會再走”，我們每一位護士的真誠服務(wù)，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
病房護理服務(wù)心得篇八
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的.老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護，我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護。出院當(dāng)天，不停的問“吳浪在不”，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護士站，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：“麻煩你跟吳浪護士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈”。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔ξ覀兊目隙ㄗ屛覀冇X得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的新形象。
病房護理服務(wù)心得篇九
病房護理是醫(yī)療工作的重要組成部分，它關(guān)系到病人的安全和康復(fù)。作為一名護士，我在長期的病房護理工作中，積累了一些心得體會。在這篇文章中，我想分享一下這些心得，希望對同行有所幫助。
第二段：提高細(xì)節(jié)意識是病房護理的重要方面
病房護理的成功與否，往往取決于是否做好了細(xì)節(jié)工作。這包括對病人的身體、心理和社交方面的關(guān)注。在實踐中，護士要時刻注意病人的需求，善于聽取病人的反饋和意見。同時，護士還要保持良好的態(tài)度和情緒，讓病人感受到關(guān)懷和溫暖。
第三段：保證醫(yī)療安全是病房護理的核心任務(wù)
除了關(guān)注細(xì)節(jié)，護士在工作中還必須時刻保持警覺，以確保病人的醫(yī)療安全。這涉及到對醫(yī)療程序、藥品和設(shè)備的正確使用，以及對各種危險情況的及時響應(yīng)和處理。在實踐中，護士要做好瑣碎的工作，如對病人的床單、衣服、飲食等進(jìn)行清潔和消毒。
第四段：有效的溝通是病房護理的關(guān)鍵
作為護士，我們需要與病人、醫(yī)生和其他護士進(jìn)行緊密的協(xié)作和溝通。這種溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立起密切的信任關(guān)系和合作關(guān)系。在實踐中，護士要學(xué)會傾聽和理解病人的需求和意見，同時也要有足夠的自信和能力，與醫(yī)生、其他護士和家屬有效地交流與合作。
第五段：結(jié)語
在病房護理工作中，護士的角色是不可或缺的。只有通過良好的溝通和密切的合作，才能保障病人的醫(yī)療安全和提高治療效果。盡管工作可能會枯燥乏味，但我們必須始終忠于職守，時刻為患者著想，以便使他們早日康復(fù)。我相信，在我們不斷的努力下，病房護理工作將會越來越完善和專業(yè)。
病房護理服務(wù)心得篇十
在醫(yī)院中，病房護理一直都是很重要的一環(huán)，護士們需要為每一個病人提供細(xì)致，周到的護理，讓患者在病房能夠感受到舒適和安全感。在我的護理實習(xí)中，我被分配到了病房工作，深切體味到了一位護士的職責(zé)和艱辛。在這里，我將分享我的護理病房心得體會。
第二段，體會護理病房的重要性
病房護理是醫(yī)院中最基本、全面的護理工作，它體現(xiàn)了醫(yī)院對患者生命權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的保護。每日的護理工作包括測量瞳孔反應(yīng)、血壓、呼吸、心率、體溫等生命指標(biāo)，記錄并處理異常情況，照顧病人飲食和康復(fù)需要，為病人提供心理支持…護士們要時刻關(guān)注病人的身體狀況和心理健康，對病人的觀察、細(xì)節(jié)處理、疾病診斷及護理方案制定需要仔細(xì)考慮，這些都體現(xiàn)了護理病房的重要性。
第三段，心得體會一：溝通很重要
病人在病房里面會感覺壓抑，面對的是疾病和不確定的情況，主動與患者進(jìn)行溝通，為他們提供些微小的安慰和關(guān)注，是緩解病人緊張和焦慮的有效方法。為此，作為一名護士，我們應(yīng)當(dāng)具備很好的人際溝通和情感交流技能，愉悅的情緒、溫暖的態(tài)度、親切的語言，都是建立醫(yī)患關(guān)系的前提。每天把自己的表情、聲音、態(tài)度調(diào)整到最好的狀態(tài)，與病人進(jìn)行交流，以點滴的關(guān)心，給他們帶來溫馨。
第四段，心得體會二：要有耐心
病人在病房里面，面對著疾病的困擾，整個情緒會感到非常不安，而我們作為護士，需要敏銳地察覺出患者的情緒，以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行疏導(dǎo)和安慰。同時，在處理具體疾病的情況中，我們也應(yīng)該具備耐心、細(xì)致的工作態(tài)度。許多的疾病所需的關(guān)注甚至?xí)棺o士日夜勤勉地工作，但護士需要忍耐和恒心來保證患者的安全和照顧。在疾病治療中，護士不能急于求成，而應(yīng)該保持耐心，不斷地調(diào)整、改善。
第五段，結(jié)論
在病房工作中，護士是病人的治療伙伴，運用工作技能和經(jīng)驗，一直在陪伴著病人。護士需要細(xì)致、耐心、溫暖、專業(yè)，為病人提供最好的醫(yī)療服務(wù)和護理照顧。在護理實習(xí)中，我深刻地感受到病房護理的重要性和困難，雖然這份工作有時會讓人感到疲憊，但看到病人得到了照顧和治療，也就是我這個護士的最大滿足！
病房護理服務(wù)心得篇十一
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)處、護理部、藥事管理處、設(shè)備處、消毒供應(yīng)室、總務(wù)處、檢驗科等處室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”順利開展。
一、保障措施
3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改；
5．加強各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；
6．嚴(yán)格執(zhí)行《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評激勵機制》
二、職責(zé)及分工
1．總務(wù)科：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和保障。負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時提供送飯到病房。
2、設(shè)備科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：多功能治療車、洗頭車等。
3、藥劑科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)藥品的領(lǐng)取及使用軌道物流配送。4.供應(yīng)室：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。5.檢驗科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負(fù)責(zé)各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送到病房。
6、醫(yī)務(wù)科：加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護理級別下達(dá)及醫(yī)囑。7.財務(wù)科：保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。8.院辦公室：負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作；病房的新聞宣傳及報道。
三、工作措施
（一）總務(wù)科
1．實行24小時值班制，保持電話通暢，隨叫隨到。
2．建立巡視機制，每天定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。3．保證水、電、氣的及時供應(yīng)和維修。
4．根據(jù)醫(yī)院計劃增加和更新相關(guān)的護理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。
5．常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。6．加強保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。
7．做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。
8．制定并落實基本膳食服務(wù)制定，開展訂餐，提供營養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見并及時改進(jìn)。
9．提供送飯菜到病房服務(wù)
（二）設(shè)備科
1．認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。
4．做好物品的下送工作。
（三）藥劑科
1．建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2．嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。3．每日下午按時將各病區(qū)次日所需大液體送至病區(qū)。4．落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。
（四）供應(yīng)室
1．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。
2．開展電話預(yù)約服務(wù)，及時下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。3．加強與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室意見，改進(jìn)工作方法，對提出的意見，建議及時討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。
4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。
5．遵守消毒隔離制度，認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。
（五）醫(yī)技部門（檢驗、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。
2．全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。
3．急癥化驗、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實施檢查（如床邊b超、床邊x光、床邊心電圖等）
4．各種化驗、檢驗報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。5．開辟綠色通道，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務(wù)。6．急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。7．住院患者檢查診斷報告單及時送回病區(qū)。8．為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護患者隱私。
9．加強科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。
（六）醫(yī)務(wù)科
1．加強臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。
2．加強醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》和陪護制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護理級別醫(yī)囑。
3、加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
（七）人事科：1．結(jié)合醫(yī)院實際情況，保證臨床一線護理人員的配備。
2．執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護士崗位同工同酬。3．建立護理人員績效考核制度，調(diào)動廣大護理人員的積極性。
（八）財務(wù)科
1．認(rèn)真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費、不自立項目收費、不超標(biāo)準(zhǔn)收費。
2．主動為患者提供每日收費清單和出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯費用，應(yīng)及時給予辦理退費手續(xù)。
3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購買物品的資金供應(yīng)。
（九）院辦
1．負(fù)責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。2．下病房采集新聞并及時報道。
病房護理服務(wù)心得篇十二
為強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護士們都非常重視這項工作?；顒拥拈_展也更加拉近了護士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護士長改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責(zé)任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。這種服務(wù)一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
護理服務(wù)在急診護理中應(yīng)用論文
護理服務(wù)質(zhì)量提升方案
愛心護理-2017優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作匯報
顧問式護理服務(wù)對眼科門診護理的應(yīng)用論文
醫(yī)院護理服務(wù)工作計劃
月嫂護理服務(wù)協(xié)議書
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案
骨科護理心得體會
病房護理服務(wù)心得篇十三
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，病房護理的重要性越來越受到重視。而病房護理不僅僅是單純地給病人服藥、打針、換藥等，更要包括對于病人心理和情感的關(guān)注。作為一名病房護士，必須具備一定的專業(yè)知識，嚴(yán)格執(zhí)行護理計劃，并且注重細(xì)節(jié)，體貼周到，與病人互動，讓他們感受到的不僅僅是醫(yī)療技術(shù)的幫助，還有暖暖的關(guān)懷和關(guān)注。
第二段：患者個性化護理
在病房護理中，一位護士必須具備對不同病人的個性化護理，這可以有效提高病人的治療效果。每個病人都有不同的需求和性格，每個病人都是獨立的個體。我們護士應(yīng)該全身心地投入到工作中，了解病人的身體和心理狀態(tài)，制定相應(yīng)的護理計劃，及時安慰鼓勵病人，緩解他們的痛苦和緊張情緒，讓病人感受到關(guān)懷和關(guān)注。例如，如果病人是老年人或者是獨居家庭，護士需要及時了解他們在醫(yī)院的需要，提供親切的關(guān)懷；如果病人因為疾病無法站立或行走，護士應(yīng)該幫助他們改變體位、做好翻身、按摩等護理服務(wù)。通過提供個性化護理，可以讓病人重拾信心，恢復(fù)健康。
第三段：護理禮儀
在病房的護理中，護理禮儀的執(zhí)行非常重要。作為一名護士，關(guān)注病人的心理健康，對病人使用禮貌的語言，溫柔的態(tài)度，讓病人感受到你的誠意和耐心，有助于提高治療效果。護士需要嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程操作，過程中細(xì)致周到地對病人進(jìn)行操作，并在過程中為病人講解，使病人了解操作的過程和操作的意義。 病人就能夠更加放心，也能夠更好地配合我們的護理服務(wù)，提高病人的治療效果。
第四段：貼心護理
貼心護理是病房護理的一個很重要的方面。由于病人疾病的緣故，導(dǎo)致其面臨著種種不便利。我們護士應(yīng)該為每一個病人做好最基本的床鋪衛(wèi)生，維護病人的基本衛(wèi)生健康，而不只是完成手中的工作。需要注意的是病人的日常護理，如為病人梳頭、洗臉、洗澡、換衣服、通風(fēng)和除臭等，這些都是體現(xiàn)貼心關(guān)懷的方面。例如，說說換床單、墊被成為護士該關(guān)注的細(xì)節(jié)之一，我們護士要保證床單、墊被的整潔干凈，定期更換并消毒，保障病人的睡眠環(huán)境，起到預(yù)防交叉感染的功效。如果有需要的話，配合營養(yǎng)科為病人提供合理的飲食方案和營養(yǎng)補充，使病人的身體恢復(fù)健康。只有實施貼心護理，病人才能夠得到周到、全面的關(guān)注和管理，同時也能夠體驗到最好的醫(yī)療體驗。
第五段：結(jié)論
總之，作為一名病房護士，需要具有強烈的責(zé)任感和使命感，致力于實現(xiàn)病人最終的康復(fù)。只有進(jìn)一步掌握護理技能，注重細(xì)節(jié)、貼心護理，體貼病人，才能夠更好地為病人提供完善的醫(yī)療護理服務(wù)。醫(yī)療護理行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，我們護士不僅需要滿足病人的物理需求，還要注意到病人的情感需求，通過專業(yè)的護理服務(wù)來維護病人的身心健康，創(chuàng)造一個輕松、舒適、溫馨的護理環(huán)境。
病房護理服務(wù)心得篇十四
以基礎(chǔ)護理試點為契機，踏踏實實做事，總結(jié)出符合我科專業(yè)特點的護理管理的長效機制，則是需要我們不斷探索和努力的課題。
今年7月以來，我內(nèi)一科病房確定為我院首批"優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理示范病房"，在我們科主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢記"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護理和生活護理，從愛心多一點，耐心多一點，責(zé)任心強一點，對病人熱心一點，護理精心一點，動作輕一點，考慮周到一點，態(tài)度認(rèn)真一點，表情豐富一點，以及對人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠些，關(guān)心些，大度些，原則些做起。扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著"患者滿意、社會滿意、政府滿意"的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
隨著社會的發(fā)展、進(jìn)步和人們保健意識的增強，人們對質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值，因此，提升護理質(zhì)量，勢在必行，而且，市場的競爭促使我們改變護理觀念，探索新的護理方法，去適應(yīng)市場的需求，我科與時俱進(jìn)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的支持、督導(dǎo)下，遵循"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的宗旨率先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的工作，嚴(yán)格要求每位護士，護患關(guān)系零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理服務(wù)零投訴；入院多介紹、晨間多護理、操作多解釋、出院多關(guān)照；主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介紹、主動關(guān)愛；患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意，不斷強化服務(wù)理念，提升護理品質(zhì)。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先，從群體形象入手，要求護士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲，我科以老年患者為主，更加需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，經(jīng)常詢問患者的飲食情況、服藥情況，生活上是否需要幫助等，不但提高了病人的滿意度，也提高了護士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。
豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護理的核心內(nèi)容，知識全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護理指征。加強理論知識的學(xué)習(xí)和知識的不斷更新，我科以糖尿病人心血管病人為主，健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療的手段，護士對理論知識的掌握程度直接影響健康教育實施的成效，從而影響到疾病的治療、預(yù)后。遵守操作規(guī)程，不要隨意簡化操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行"三查七對"和消毒隔離原則，不要存有僥幸的心理，搶救病人做到忙而不亂，仔細(xì)觀察病人和全面分析病情。
要求各班護士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕苦不怕累，比如，治療班除了進(jìn)行各項治療外，還要做好治療室內(nèi)部的清潔工作，責(zé)任班除了觀察病人的病情，還要做好基礎(chǔ)護理，尤其是一級護理和危重病人的生活護理。主班執(zhí)行醫(yī)囑及時準(zhǔn)確，操作熟練到位。
護理安全是護理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)，既是管理的要求又是管理的目標(biāo)之一。每周集中護士學(xué)習(xí)，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內(nèi)容包括病情觀察，醫(yī)囑查對，護理文件的書寫以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，要及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施，比如，糖尿病人凌晨易發(fā)生低血糖，要加強夜間巡視；病人視力差，輸液時護士多巡視，并且要保持地面的干燥；危重病人要做到服藥到口；神志不清的病人，危重病人，老年病人要使用床欄，等等。加強護患溝通，履行告知義務(wù)，可以減少護理糾紛的發(fā)生。
進(jìn)行階段總結(jié)，包括取得的成果和存在的問題，培養(yǎng)集體榮譽感，對做得好的護士表揚和鼓勵，調(diào)動護士的積極性，同時聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對護士給予人性化關(guān)懷，了解個人的感受，對提出的合理要求盡量滿足。
病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，個別班次如中午12點以后，下午2點護士巡回不夠，服務(wù)質(zhì)量升級，報酬沒有相應(yīng)提高。后勤輔助力度不夠，護士花在非護理工作的時間過多。個別護士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。以上因素會制約護理人員積極性的發(fā)揮以及阻礙工作的進(jìn)一步開展。
我科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房后，病房變得整齊床上，床頭柜上整理及時，基本無雜物，一級護理和危重患者的生活護理做得很到位，病人非常滿意，護理質(zhì)量得到了提高，也提高了科室的社會效益，我們起步較晚，我們病區(qū)環(huán)境設(shè)施相對差，無放熱層，冬天想進(jìn)了冰庫，夏天想進(jìn)了熱蒸籠。公共衛(wèi)生間經(jīng)常出問題，故只能在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上努力工作，邊摸索，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗，力爭護理質(zhì)量快速提升。
病房護理服務(wù)心得篇十五
在特需病房，每位病人都需要特殊的護理和關(guān)注。這些病人由于身體上或者心理上都需要特別的照顧，而這也成為了我們護士的責(zé)任和使命。與普通病房不同的是，特需病房需要更加專業(yè)、細(xì)心、耐心的護理，同時也需要我們更加注意病人的每一個細(xì)節(jié)。
二、關(guān)注病人的心理健康
病人的心理健康非常重要，在特需病房中更是如此。因為這些病人都有其特殊的情況，會經(jīng)歷一些非常復(fù)雜的情緒波動。我們的護理工作要有全方位的關(guān)注，需要時刻留意病人的情緒變化，幫助他們盡快走出心理困境，穩(wěn)定好自己的情緒。
三、身體的護理與護理技巧的提升
除了需要關(guān)注病人心理健康之外，我們的護理工作中還需要關(guān)注病人身體方面的問題。在真正開始護理之前，我們需要了解每位病人的病情，制定出個性化的護理方案，確保我們的護理工作能夠在最大程度上為病人的康復(fù)做出貢獻(xiàn)。同時我們也需要不斷提升自己的護理技巧，適應(yīng)特需病房的工作環(huán)境和工作標(biāo)準(zhǔn)。
四、團隊協(xié)作的重要性
特需病房是一個團隊協(xié)作的集體。護士、醫(yī)生、病人家屬，每一位成員的貢獻(xiàn)都是團隊的成員，每一位成員也都需要承擔(dān)團隊中的責(zé)任和義務(wù)。護士除了需要做好自己的護理工作之外，還需要時刻與醫(yī)生和病人家屬溝通，共同探討病情變化，制定出最優(yōu)秀的護理計劃，為病人的康復(fù)做出更加全面的貢獻(xiàn)。團隊協(xié)作是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。
五、病人的信任是我們最好的獎勵
特需病房需要我們更加專業(yè)、細(xì)心、耐心的護理，關(guān)注病人的心理和身體健康，提高護理技巧，形成團隊協(xié)作。最終，我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵還是病人真實的感受和認(rèn)可。當(dāng)病人能夠向我們表達(dá)他們的感激和信任時，這是我們最好的獎勵。作為護士，我們需要有耐心、有耐心，充分尊重病人的權(quán)益和尊嚴(yán)，讓每一個病人都感受到我們的關(guān)心和照顧。
總之，在特需病房中護理病人需要我們更加有規(guī)劃、有條理、有目的、有實效的工作，同時我們也需要不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)技能，做好自己的護理工作，為病人的康復(fù)做出貢獻(xiàn)，不斷地讓自己成為更好的醫(yī)護人員。