解讀是對(duì)文學(xué)、電影等作品進(jìn)行深入理解和闡釋的過(guò)程，它可以幫助我們抓住作品的核心思想。總結(jié)可以通過(guò)列舉事實(shí)、數(shù)據(jù)或例子來(lái)支持觀點(diǎn)。閱讀他人總結(jié)的同時(shí)，我們也可以從中發(fā)現(xiàn)自己的不足和提升空間。
酒店感受到的心得篇一
俗話(huà)說(shuō)：“父愛(ài)如山，母愛(ài)似水?！薄昂⒆邮悄赣H的心頭肉?！痹谖铱磥?lái)。果真是這樣的。
在我的身邊，洋溢著母愛(ài)的味道；在我的身旁，洋溢著甜蜜的味道；在我的周?chē)?，洋溢著幸福的味道?BR> 事情是這樣的：那天，我和同學(xué)們一起去龍泉湖游玩。沒(méi)玩多長(zhǎng)時(shí)間，就下起了傾盆大雨。后來(lái)，我們只好都回家了，我騎著車(chē)子，在路上跑的飛快，忽然，我看見(jiàn)了一個(gè)熟悉的身影—————媽媽的身影。隨后，媽媽朝我這邊走來(lái)，來(lái)不及多說(shuō)，媽媽就把手里的傘為我撐開(kāi)。我連忙對(duì)媽媽說(shuō)：“媽媽?zhuān)悴淮騻銌?？”“我們一起打傘?！本瓦@樣，我們走到了家。媽媽連忙跑到樓上，給我拿了一身干凈的衣服。媽媽聽(tīng)見(jiàn)我一直咳嗽，就給我熬了點(diǎn)小米粥。不幸，我還是感冒了。媽媽像照顧嬰兒那樣小心的呵護(hù)著我。當(dāng)然，這只有我能理解?？粗@樣的場(chǎng)景，回想以前，我不斷和媽媽頂嘴、從來(lái)不顧及媽媽的感受，心里感到十分慚愧。我想：如果時(shí)光可以倒流，我絕對(duì)不會(huì)再這樣做。
就這樣一件普通的事情，讓我感受到了母愛(ài)是那么的純潔、偉大、無(wú)私！
酒店感受到的心得篇二
“一份耕耘，一分收獲;一份付出，一份回報(bào)”。
__年七月份我來(lái)到了______酒店參加實(shí)訓(xùn)，它位于____市，是剛開(kāi)業(yè)的一家四星級(jí)酒店?！≈胁蛷d是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。
服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。
在這次實(shí)習(xí)中，培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷(xiāo)菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)。這段日子將是我們最美好的回憶!
酒店感受到的心得篇三
作為一名酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到__大酒店距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的學(xué)問(wèn)。實(shí)習(xí)過(guò)程單位賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了必需的進(jìn)步。
我被安排到了酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)。酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的汲取閱歷，快速成長(zhǎng)。
或許，在旁人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)潔，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)覺(jué)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是悠閑，要用專(zhuān)心的看法去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是躲避。此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也情愿堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)備，還給我勸慰和鼓舞，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一向在心的。
這些日子我的確學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員就應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)有了新的領(lǐng)悟和熟識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)受過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)覺(jué)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的稚嫩，但是之后我就漸漸放開(kāi)了。剛開(kāi)頭上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的轉(zhuǎn)變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂(yōu)，根本就沒(méi)有仔細(xì)思索過(guò)這些東西是怎樣得來(lái)，此刻當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)覺(jué)得來(lái)不易。在高校里，我們只是一張白紙，透過(guò)實(shí)習(xí)我們體會(huì)了和人生。在學(xué)?；蚣依锘蛟S有老師或家長(zhǎng)安排說(shuō)這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必需有人會(huì)告知你這些，你務(wù)必自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。而那里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的酬勞和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的潛力。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我慢慢能夠感受到上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最珍貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注意的東西。
透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)融入。實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了，熟悉到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提前策劃。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)覺(jué)了自己與的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
酒店感受到的心得篇四
母愛(ài)是什么，我不知道，直到有一天，我知道了。
21點(diǎn)我上床睡覺(jué)了，媽媽坐在床上為我貼退熱貼，然后坐在我身旁，看著我好冰啊，冷！”我叫了起來(lái)，原來(lái)退熱貼太冰了，我剛說(shuō)完，媽媽馬上抱起我，溫暖席卷而來(lái)，我的身體變成了一個(gè)暖水袋，我漸漸睡了。
早上醒來(lái)，看到媽媽?zhuān)幌伦涌蘖耍瑡寢屢灰箾](méi)睡，守在我身邊，眼睛四周黑黑的。媽媽見(jiàn)了，趕緊說(shuō)：寶貝，怎么了，我說(shuō)媽媽你一夜沒(méi)睡嗎？媽媽回答我，昨天睡得可香了只是剛剛起來(lái)的?！蔽抑缷寢屧诎参课遥仓浪皇且?yàn)檫@個(gè)才有黑眼圈的，但還是做出一副十分相信真的是這樣表情。
中午，她用體溫計(jì)為我看體溫時(shí)，從我身上抽出體溫計(jì)，笑著說(shuō)：不錯(cuò)溫度降了，你只要多喝水就好了。”說(shuō)著她把體溫計(jì)放入盒子中。下午，我想自己看一下體溫下降了沒(méi)，就從盒子里拿出體溫計(jì)，我驚呆了，我的體溫是39度，比昨天還高呢，要不是媽媽中午沒(méi)甩體溫計(jì)，我就不知道這事，我的淚水嘩嘩”的流下來(lái)，這時(shí)，媽媽來(lái)了，我立馬把體溫計(jì)放回去，破涕為笑，媽媽問(wèn)我干嗎哭，我說(shuō)了一句摔倒了，她馬上把我身子看了一遍，呼，還好沒(méi)事?！眿寢寚@了口氣說(shuō)，我看見(jiàn)了，走回自己房間，哭了，母親如同一個(gè)燈籠，照亮我的未來(lái)。我不知為什么，我似乎知道了什么是母親，人們?yōu)槭裁凑f(shuō)母親是世界最偉大的力量。
在我病好后，媽媽的黑眼圈慢慢消失，我知道她心中的大石頭落地了，那段時(shí)間里，我感受到了，感受到了母愛(ài)，一個(gè)偉大而有力量的母愛(ài)，我第一次感受到母親的溫暖，母親的愛(ài)，??！媽媽我愛(ài)你！
酒店感受到的心得篇五
記得你問(wèn)我想要考什么樣的大學(xué)？我說(shuō)我想要考家里蹲大學(xué)。您罵了我，原因是您說(shuō)我沒(méi)出息。我之所以這樣開(kāi)玩笑的說(shuō)，是因?yàn)槲也幌腚x開(kāi)您，我愛(ài)您。您卻說(shuō)“如果不離開(kāi)我，你永遠(yuǎn)不會(huì)長(zhǎng)大，永遠(yuǎn)不會(huì)成熟，永遠(yuǎn)像個(gè)孩子一樣?？墒俏蚁胝f(shuō)的是我永遠(yuǎn)愛(ài)你，永遠(yuǎn)在你身邊保護(hù)你、安慰你、的那個(gè)小寶貝。當(dāng)你受到委屈或者是孤單了，永遠(yuǎn)我是你最好的聽(tīng)眾。我們要一起加油，我會(huì)達(dá)到你的愿望。相信我，我行。
酒店感受到的心得篇六
確切來(lái)說(shuō)，校園和社會(huì)在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，適應(yīng)社會(huì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，同樣也是一門(mén)藝術(shù)——一門(mén)誰(shuí)都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會(huì)，甚至要用一輩子的時(shí)間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會(huì)明白，體會(huì)了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對(duì)于這一次的實(shí)習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會(huì)的做人藝術(shù)。
懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，我開(kāi)始了在廣州金橋酒店的實(shí)習(xí)生活，獲益匪淺。
一、人際關(guān)系總是從溝通開(kāi)始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對(duì)你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂(lè)趣。因?yàn)樽⒅販贤?，同校同學(xué)的友誼使我很快地對(duì)酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報(bào)紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺(tái)參觀，熟悉酒店;司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問(wèn)題上來(lái);而最讓我開(kāi)心的則莫過(guò)于外國(guó)客人的熱情與友善!
都說(shuō)“異性相吸”，想不到“異國(guó)相吸”也是存在的!作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠(chéng)地為客人服務(wù)，友善地對(duì)客人微笑，及時(shí)地送上關(guān)切的問(wèn)候。也許正因如此吧，有時(shí)候客人見(jiàn)面，我還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)過(guò)來(lái)，客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二、適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。
逃脫不了瞌睡蟲(chóng)的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說(shuō)什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上，她們就是這樣度過(guò)來(lái)的。而我，面對(duì)這漫漫長(zhǎng)夜，只要手捧一本書(shū)，就能看個(gè)其樂(lè)融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個(gè)夠;晚上要不不看，要看就看個(gè)夠，那才叫“做到極致”嘛。因?yàn)樾膽B(tài)的從容，我快樂(lè)地度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期，甚至在離開(kāi)工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三、學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語(yǔ)水平，我努力尋找機(jī)會(huì)與外國(guó)商人進(jìn)行交流。其中交流時(shí)間較長(zhǎng)的，要數(shù)與兩個(gè)韓國(guó)客人分別半小時(shí)的交談以及一個(gè)伊朗客人長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的溝通。通過(guò)與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，也更好地了解了他們國(guó)家和公司的文化。
酒店實(shí)習(xí)感受心得總結(jié)（篇4）
酒店感受到的心得篇七
父愛(ài)如山，母愛(ài)似水。從我來(lái)到這個(gè)世界上，父母就給了我很多的愛(ài)。夏天，父母冒著酷暑，從外面給我買(mǎi)來(lái)清涼的西瓜，冬天，父母不怕嚴(yán)寒到學(xué)校接我······這些感人的事情深深的印在我的腦海里，這讓我永遠(yuǎn)忘不了。令我記憶最深最感動(dòng)的是我生病發(fā)燒時(shí)和考試考得不好的時(shí)候。
一天晚上，我忽然叫：“媽媽?zhuān)液貌皇娣?，頭很暈！”媽媽立馬爬下床，焦急地向醫(yī)藥箱跑去，馬上給我量了一個(gè)體溫，“哎呀！”媽媽緊張而又急切地說(shuō)，“39度了！”媽媽一會(huì)兒給我拿藥喂我吃下，一會(huì)兒拿冰袋給我敷額頭，一會(huì)兒又拿熱毛巾給我擦臉和身·····我昏昏欲睡地看見(jiàn)了媽媽頭上隱隱蘊(yùn)約約的汗珠，這些汗珠蘊(yùn)藏著那媽媽的愛(ài)。這時(shí)媽媽又給我量了一個(gè)體溫，這下燒退了點(diǎn)，可媽媽雖然松了口氣，但是還喘著氣，把手輕輕地放在了我額頭上，頭發(fā)濕濕的，我想這就是母愛(ài)的緣故吧！
還有一次，我考試成績(jī)不太好，錯(cuò)了很多題，那時(shí)我很沮喪，怕回家會(huì)被媽媽指責(zé)。可是我回到家時(shí)，媽媽卻語(yǔ)重心長(zhǎng)地跟我說(shuō)：“一個(gè)人一生要經(jīng)歷很多挫折，在挫折中成長(zhǎng)，長(zhǎng)大以后才有出息。這張卷子的每一個(gè)字，每一道題，只要知道自己的錯(cuò)誤所在，認(rèn)真改正，下次就不會(huì)再犯錯(cuò)了?！甭?tīng)了媽媽的開(kāi)導(dǎo)，我又重新快樂(lè)起來(lái)。
媽媽的愛(ài)是無(wú)私的，也是偉大的。媽媽?zhuān)隳窍窈恿靼愕膼?ài)，我感受到了，我愛(ài)您，媽媽?zhuān)?BR> 酒店感受到的心得篇八
2、人海茫茫知己難求，能擁有心靈相通、無(wú)話(huà)不談的知己是許多人的夢(mèng)想，所以對(duì)待知己更應(yīng)坦誠(chéng)相待，更要精心維護(hù)，知己是用心去相扶相幫的，可以心靈相依相偎。而不是要你去放縱，更不是讓情感無(wú)底限的瘋長(zhǎng)。
3、時(shí)光在彈指間散沫，左手里的一世錦瑟繁華，終抵不過(guò)右手里半城零落煙沙。
4、太陽(yáng)的光芒遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)月亮，但太陽(yáng)永遠(yuǎn)只能獨(dú)自天馬行空，而月亮卻有星星相伴。世間萬(wàn)物中，其實(shí)太陽(yáng)最寂寞。
5、那段歲月，無(wú)論從何種角度讀你，你都完美無(wú)缺，你所缺少的部分，也早已被我用想象的畫(huà)筆填滿(mǎn)。
6、不要為已消逝之年華嘆息，須正視欲匆匆溜走的時(shí)光朝看水東流，暮看日西沉。
7、時(shí)間仿似一條直線(xiàn)，沒(méi)有起點(diǎn)，亦無(wú)終點(diǎn)。
8、那是可以讓我潸然淚下，讓我用一生去交換的笑容。
9、青春一去不復(fù)返，事業(yè)一縱永無(wú)成。
10、我愿意手拿帽子站在街角，請(qǐng)過(guò)路人把他們用不完的時(shí)間投在里面。
酒店感受到的心得篇九
從古至今，“道理”二字一直伴隨著我們一代又一代人的成長(zhǎng)，當(dāng)今時(shí)代，人們的生活水平越來(lái)越高，對(duì)孩子的教育認(rèn)知度也俞高，孩子的教育問(wèn)題成為很多父母最關(guān)心的問(wèn)題。在教育孩子的過(guò)程中，“講道理”是父母比較喜歡用的一種教育方式，但是經(jīng)育兒專(zhuān)家的研究表明，家長(zhǎng)與其給孩子“講道理”，不如用以下的教育方法來(lái)教會(huì)孩子道理，家長(zhǎng)們快來(lái)看看吧!
作者|艾米
讓孩子在親身經(jīng)歷中懂得一些知識(shí)
很多父母教育孩子時(shí)，都喜歡應(yīng)語(yǔ)言來(lái)告訴孩子，什么可以做，什么不可以做。很多時(shí)候，語(yǔ)言是蒼白無(wú)力的，孩子唯有自己經(jīng)歷過(guò)了才能理解，才能刻骨銘心。所以，平時(shí)生活中父母應(yīng)該讓孩子多接觸一些東西，讓孩子在自己的經(jīng)歷中去感悟和學(xué)會(huì)一些知識(shí)。
例如：在家里父母不給孩子摸水壺，對(duì)孩子說(shuō)熱水會(huì)燙到手，但是孩子年齡小不理解“燙”是什么意思，就會(huì)對(duì)熱水壺感興趣，總想去摸，最好的解決方法就是家長(zhǎng)讓孩子摸一下暖氣管，孩子會(huì)感到燙而縮手，這時(shí)父母就可以告訴小孩“這就是燙”，以這樣的方式讓孩子在親身經(jīng)歷中懂得一些知識(shí)，比起家長(zhǎng)給孩子“講道理”有用得多。
孩子由于年齡、閱歷、認(rèn)知等的限制，一般很難聽(tīng)懂父母話(huà)中的寓意，不理解父母所講的“道理”是什么意思，所以，父母要多給孩子一些實(shí)踐，讓孩子在實(shí)踐中親身體會(huì)，才能取得更好成效。
酒店感受到的心得篇十
福祿貝爾是幼兒教育的開(kāi)創(chuàng)者，他在幼兒教育方面的一些思考與實(shí)踐對(duì)于現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，仍然具有非常科學(xué)正確的指導(dǎo)意義。
他認(rèn)為在一個(gè)人的發(fā)展過(guò)程中，工作是一個(gè)不可缺少的重要因素。如不考慮社會(huì)地位或經(jīng)濟(jì)條件等因素，每個(gè)孩子都應(yīng)該每天抽出一至兩個(gè)小時(shí)“認(rèn)真地進(jìn)行外在的學(xué)習(xí)任務(wù)的創(chuàng)造活動(dòng)?！边@不僅關(guān)系到經(jīng)濟(jì)利益，還是關(guān)乎兒童發(fā)展的一種損失，兒童得到全面發(fā)展的很多機(jī)會(huì)也都喪失了。
對(duì)于以上的情況，現(xiàn)在很多家長(zhǎng)都沒(méi)有覺(jué)醒，一味地慣溺孩子，衣服替孩子穿戴，家務(wù)活一律不讓孩子插手，吃喝拉撒更是跟前跟后，服務(wù)到位。孩子了養(yǎng)成了為我獨(dú)尊的習(xí)慣，成了家里的小太陽(yáng)，什么事情都要依據(jù)自己的喜好，稍不順心，就會(huì)撒潑打滾。這樣慣養(yǎng)出來(lái)的孩子，到了學(xué)校也很難融入到大集體中，孩子不會(huì)和大家分享與合作，為他的`人格和修養(yǎng)的完善與發(fā)展都起到阻礙作用。
當(dāng)然對(duì)于福祿貝爾的觀點(diǎn)我是持贊同的觀點(diǎn)的。我對(duì)于兒子的培養(yǎng)就是這樣的，上幼兒園的時(shí)候，孩子早上起床，哭鬧想讓我?guī)椭液莺菪模瑏G下他就走出門(mén)去了。他見(jiàn)這一招不管用，于是用自己的稚嫩的小手穿起衣服來(lái)，穿好后，然后飛快地?cái)f上我，和我一起去幼兒園了。慢慢的兒子穿衣服的速度上去，根本不用我在穿戴上操一點(diǎn)心。于是我嘗試讓他一個(gè)人過(guò)馬路，而我則離他一段距離，就在它前面的不遠(yuǎn)處，望著他。這樣的做法使得他每逢過(guò)馬路，總要左右看看，根據(jù)紅綠燈的指示，然后再順利地過(guò)去。再后來(lái)，我讓他幫助我干家務(wù)活，換煤球就是一項(xiàng)很了不起的事情，只見(jiàn)兒子小小的個(gè)子，拿著煤夾子，吃力地夾起爐子里的紅彤彤的煤球，放在地上，然后再夾一塊濕煤放在上面，換得還聽(tīng)不錯(cuò)。
再后來(lái)，上小學(xué)后，放學(xué)了，我不去找他，讓他來(lái)辦公室找我，每當(dāng)我在一個(gè)地方逗留的時(shí)候，兒子常常能悄悄地站在我的身邊，不僅省得因?yàn)樨澩娑屛覔?dān)心餓，而且有的時(shí)候，孩子還是我的保護(hù)神，他操的心比我還多。拿除外旅游來(lái)說(shuō)，他替我背著大包，替我占位置，提醒我要記得拿好行李等。這些都在我的同伴中傳為美談，大家都夸獎(jiǎng)孩子的懂事的成長(zhǎng)。
最讓我感動(dòng)的是孩子上初中以后，仍然牽掛和照顧著我。一次，早上第一節(jié)下課后，我突然肚子劇烈疼痛，難忍異常。到門(mén)口的診所看過(guò)并打了一針后，我稍微好受一點(diǎn)，但仍然是無(wú)法站著。于是我堅(jiān)持著到了自己的辦公室，并睡在了那里。兒子放學(xué)是要到我跟前來(lái)吃飯的，那天我既沒(méi)有給他打飯，而且我在上面的臥室里睡覺(jué)，他是根本不知道的。我更是沒(méi)有一點(diǎn)力氣去找他，中學(xué)生是不允許拿手機(jī)的。我無(wú)法聯(lián)系到他，并告知他，正在病床上著急的時(shí)候，他竟然來(lái)到我所在的四樓的辦公室。我很驚奇孩子的聰穎，問(wèn)他怎么能知道我在這里的時(shí)候，他卻說(shuō)，他僅僅是來(lái)證實(shí)一下自己最后的猜測(cè)，如果我不再這里的話(huà)，他也就死心了。兒子的勇敢和嘗試，讓他在那天中午的最后時(shí)間內(nèi)吃上了午餐，而且也了卻了自己的心愿，因?yàn)槲医K于沒(méi)有因?yàn)樽约旱募膊《I著了孩子。
現(xiàn)在兒子已經(jīng)是初中二年級(jí)的學(xué)生了，他早已經(jīng)會(huì)做飯，會(huì)縫補(bǔ)衣服，會(huì)洗衣服，會(huì)整理自己的房間，會(huì)干很多讓我都覺(jué)得很了不起的事情，他已經(jīng)成了父母的左右手。我為孩子的成長(zhǎng)而感到高興，我相信他這種實(shí)踐與嘗試，一定會(huì)對(duì)他的知識(shí)的學(xué)習(xí)，人格的確立，未來(lái)人生的發(fā)展等有著不可小視的益處。
祝福所有的孩子都能在實(shí)踐活動(dòng)中長(zhǎng)大成人，成為有知識(shí)、有理想、有才干的一代新人。
酒店感受到的心得篇十一
1.一寸光陰一寸金，寸金難買(mǎi)寸光陰。
2.一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕。--毛澤東
3.時(shí)間就是能力等等發(fā)展的地盤(pán)。--馬克思
4.時(shí)間是世界上一切成就的土壤。時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。--麥金西
5.時(shí)間是偉大的導(dǎo)師。--伯克
6.時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫(xiě)出完美的結(jié)局來(lái)。--卓別林
8.不要為已消盡之年華嘆息，必須正視匆匆溜走的時(shí)光。--布萊希特
9.敢于浪費(fèi)哪怕一個(gè)鐘頭時(shí)間的人，說(shuō)明他還不懂得珍惜生命的全部?jī)r(jià)值。--達(dá)爾文
10.成功=艱苦勞動(dòng)+正確的方法+少說(shuō)空話(huà)。--愛(ài)因斯坦
11.放棄時(shí)間的人，時(shí)間也放棄他。--莎士比亞
12.沒(méi)有方法能使時(shí)釧為我敲已過(guò)去了的鐘點(diǎn)。--拜倫
13.人的全部本領(lǐng)無(wú)非是耐心和時(shí)間的混合物。--巴爾扎克
14.任何節(jié)約歸根到底是時(shí)間的節(jié)約。--馬克思
15.明日復(fù)明日，明日何其多！
16.今天應(yīng)做的事沒(méi)有做，明天再早也是耽誤了。--裴斯泰洛齊
18.忘掉今天的人將被明天忘掉。--歌德
19.辛勤的蜜蜂永沒(méi)有時(shí)間的悲哀。--布萊克
20.在所有的批評(píng)中，最偉大、最正確、最天才的是時(shí)間。--別林斯基
21.從不浪費(fèi)時(shí)間的人，沒(méi)有工夫抱怨時(shí)間不夠。--杰弗遜
22.合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間。--培根
23.春光不自留，莫怪東風(fēng)惡。--莎士比亞
24.拋棄今天的人，不會(huì)有明天；而昨天，不過(guò)是行去流水。--約翰洛克
25.拋棄時(shí)間的人，時(shí)間也拋棄他。--莎士比亞
26.一切節(jié)省，歸根到底都?xì)w結(jié)為時(shí)間的節(jié)省。--馬克思
27.合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間。--培根
28.今天所做之事勿候明天，自己所做之事勿候他人。--歌德
29.少而好學(xué)，如日出之陽(yáng)；壯而好學(xué)，如日中之光；老而好學(xué)，如炳燭之明。劉向
30.一個(gè)能思考的人，才真是一個(gè)力量無(wú)邊的人。巴爾扎克
酒店感受到的心得篇十二
國(guó)慶期間，爸爸媽媽帶我去三坊七巷游玩。那里人山人海，可熱鬧了。大門(mén)上還掛著一個(gè)個(gè)可愛(ài)的小燈籠，上面寫(xiě)著“慶祝國(guó)慶”的標(biāo)語(yǔ)。走進(jìn)三坊七巷，我看到了許多小店鋪和名人的`故居。在小路旁，有許多不一樣的店鋪，有服裝店、飲料店、小吃店等各種各樣的店鋪，熱鬧極了。
我參觀了三坊七巷里的名人故居，有冰心故居、林覺(jué)民故居等。最令我印象深刻的是嚴(yán)復(fù)故居。嚴(yán)復(fù)是我們國(guó)家偉大的教育家和翻譯家，他翻繹了《天演論》、《名學(xué)淺說(shuō)》等著作。他翻譯的作品在當(dāng)時(shí)影響巨大。嚴(yán)復(fù)對(duì)中華民族前途很擔(dān)憂(yōu)，認(rèn)為教育很重要。
嚴(yán)復(fù)是第一個(gè)把西方各種先進(jìn)思想引入中國(guó)，啟蒙并教育中國(guó)人的學(xué)者。他希望所有孩子都能接受教育，為國(guó)家孝力。他辦了很多學(xué)校，贊賞義務(wù)教育，并且自己也作為老師在學(xué)校教書(shū)育人。嚴(yán)復(fù)為什么這么重視教育呢？因?yàn)樗X(jué)得“少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)”，只有小時(shí)候讀好書(shū)，用知識(shí)武裝頭腦，長(zhǎng)大才能為祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)出一份力，才能抵抗外來(lái)者的侵略。
嚴(yán)復(fù)的愛(ài)國(guó)精神深深地感動(dòng)了我。通過(guò)對(duì)中國(guó)近代史的了解，中國(guó)經(jīng)歷了很多硝煙和戰(zhàn)爭(zhēng)，流了無(wú)數(shù)英雄的鮮血，我知道了新中國(guó)成立是多么地不容易，有那么多人在背后默默地為新中國(guó)的成立而奮斗！這次三坊七巷之行讓我深深地感受到了國(guó)慶節(jié)的氛圍，讓我知道了“國(guó)慶”這一天的來(lái)之不易。難忘歷史，我一定要珍惜今天幸福美好的生活！
酒店感受到的心得篇十三
1、有感情地朗讀課文，感知課文內(nèi)容，把握作者的感情
2、體會(huì)擬人、比喻等修辭方法在寫(xiě)景中的作用，品位優(yōu)美的語(yǔ)言。
3、培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)山河的感情，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力。
1、有感情地朗讀課文，感知內(nèi)容。
2、揣摩語(yǔ)言，體會(huì)作者對(duì)景物獨(dú)特的感受及其寄予的深情
兩課時(shí)
1、學(xué)生熟讀課文，會(huì)生字，能準(zhǔn)確注音，排除字詞障礙
2、學(xué)生課前查閱相關(guān)背景資料，了解作者的相關(guān)知識(shí)。
第一課時(shí)
熟悉課文內(nèi)容，理清文章結(jié)構(gòu)層次和主要內(nèi)容。
一、創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入新課
同學(xué)們，我們都經(jīng)歷過(guò)冬天，那么，陳村的冬天給你什么樣的感受？
那么，你們有沒(méi)有在冬天去過(guò)北方呢？那北方的冬天給你怎么樣的感受呢？
對(duì)，我們說(shuō)到北方冬天的時(shí)候，我們的腦海里總是浮現(xiàn)出那白雪皚皚的畫(huà)面，千里冰封，萬(wàn)里雪飄，也會(huì)想到呼嘯的北風(fēng)，迎面如刀割的凜冽寒風(fēng)?？傊?，北方的冬天給我們的感受既有美麗的雪景，也有刺骨的寒風(fēng)。然而，在北中國(guó)有這么一個(gè)地方，不但那里的美景讓人流連忘返，而且冬天里沒(méi)有呼嘯的寒風(fēng)，卻有著無(wú)限的溫暖，那水不但不結(jié)冰，反倒冒著點(diǎn)熱氣，同學(xué)們，知道那是什么地方嗎？今天，我們一起跟隨老舍的腳步一起走進(jìn)《濟(jì)南的冬天》，去觀看濟(jì)南冬天的美景，去感受那冬天里的溫情吧。
二、板書(shū)課題：
濟(jì)南的冬天——老舍（.課件顯示）
三、作者簡(jiǎn)介
作者原名舒慶春，我國(guó)現(xiàn)代著名作家，被譽(yù)為“語(yǔ)言藝術(shù)大師”。他所寫(xiě)的小說(shuō)《駱駝祥子》和話(huà)劇《茶館》等作品，在中國(guó)文壇上產(chǎn)生了廣泛影響，其散文也寫(xiě)得清新優(yōu)美，《濟(jì)南的冬天》就是其中的`一篇。
老舍是北京人，去過(guò)很多地方，如英國(guó)的倫敦，山東的濟(jì)南。他曾先后在濟(jì)南住過(guò)七年，雖然僅僅是七年，但時(shí)短情長(zhǎng)，他對(duì)濟(jì)南產(chǎn)生了深厚的感情，把濟(jì)南稱(chēng)作他的“第二故鄉(xiāng)”。正因?yàn)檫@樣，所以作者在寫(xiě)濟(jì)南的時(shí)候，是懷著深厚的感情來(lái)寫(xiě)的。讓我們一起來(lái)體會(huì)作者的深情吧。
四、朗讀感知：
播放示范錄音，在聽(tīng)錄音的時(shí)候，要聽(tīng)準(zhǔn)字音，注意語(yǔ)速、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。
邊聽(tīng)邊思考：
作者從哪幾個(gè)方面來(lái)描寫(xiě)濟(jì)南的冬天？
五、生字詞的掌握
（一）讀一讀，寫(xiě)一寫(xiě)
（二）解釋重點(diǎn)詞語(yǔ)
六、思考：
作者從哪幾個(gè)方面來(lái)描寫(xiě)濟(jì)南的冬天？（天氣、山和水）
七、思考：
濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)是什么？（無(wú)風(fēng)聲、響晴、溫晴）
八、思考：
濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)是無(wú)風(fēng)聲、響晴、溫晴，那么文中是通過(guò)什么手法來(lái)寫(xiě)濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)的。（通過(guò)對(duì)比的手法，與北平、倫敦和熱帶對(duì)比，突出了濟(jì)南是塊寶地，流露出了作者對(duì)濟(jì)南的喜愛(ài)之情。）
九、思考：
作者分別寫(xiě)了什么環(huán)境下的山？山的特點(diǎn)分別是什么？（陽(yáng)光下的小山、小雪下的小山和城外遠(yuǎn)山，特點(diǎn)分別是可愛(ài)、秀氣和淡雅）
十、思考：
濟(jì)南冬天的水有什么特點(diǎn)？（暖、綠、清亮）
十一、美的欣賞：
欣賞濟(jì)南冬天的美景
《濟(jì)南的冬天》是一篇美文。學(xué)習(xí)這樣的美文，既能讓學(xué)生得到語(yǔ)文的滋養(yǎng)，又可以得到審美的陶冶。所以，在本課的教學(xué)中，我主要通過(guò)三個(gè)片段：以溫晴識(shí)溫情、以溫晴看溫情、以溫晴賞溫情，引導(dǎo)學(xué)生在感受濟(jì)南冬天溫晴的同時(shí)，又去體會(huì)老舍先生內(nèi)心蘊(yùn)含的“溫情”。
在本課的教學(xué)中，因?yàn)樯险n之前已給先生發(fā)過(guò)學(xué)案，所以先是對(duì)寫(xiě)作背景、作家及字音進(jìn)行預(yù)習(xí)檢查；接著通過(guò)讀課文，整體感知濟(jì)南冬天的景物、課文的段落層次劃分、通過(guò)我們感受的冬天與老舍感受的冬天的不同，引出溫情。然后對(duì)第一層進(jìn)行教學(xué)——以溫晴識(shí)溫情，讓先生思考：寫(xiě)濟(jì)南的冬天為什么要講到北平、倫敦的冬天和熱帶地方呢？接著講第二層——以溫晴看溫情，讓學(xué)生從2—5段中分別概括出畫(huà)面并提煉出景物的特征，穿插第三段的寫(xiě)景順序；最后以溫晴賞溫情——“溫情”在我心中，這個(gè)部分是重點(diǎn)，分別從“走進(jìn)溫情的人物形象“、”感受冬天溫情的春意“、”品味溫情的語(yǔ)言“來(lái)讓學(xué)生深刻感受老舍內(nèi)心的溫情。我覺(jué)得有亮點(diǎn)的地方就是在引導(dǎo)學(xué)生品析用人物形象來(lái)比擬山水的語(yǔ)段時(shí)，通過(guò)大家共同的探究，大家依次找出了”守護(hù)搖籃的母親、細(xì)致周到的護(hù)士、健美優(yōu)雅的女郎、嬌媚害羞的少女、俏美柔情的女子“，最后學(xué)生得出因?yàn)檫@些女性形象能體現(xiàn)出溫暖、柔美、慈愛(ài)，能與濟(jì)南冬天的秀美、溫晴特點(diǎn)相吻合。
但是，在整個(gè)教學(xué)中還是存在著這樣或那樣的不足和缺點(diǎn)。首先是對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的不足，內(nèi)容量過(guò)大，導(dǎo)致上課不流暢，同時(shí)需要深度思考和解讀的文本又展不開(kāi)。師父對(duì)我的評(píng)價(jià)也是這樣，面面俱到在這樣的美文中其實(shí)是完全沒(méi)有必要的，只要找對(duì)了點(diǎn)，由點(diǎn)到面來(lái)展開(kāi)就可以了，她細(xì)致的指出對(duì)比手法和反襯手法其實(shí)根本沒(méi)有必要講，因?yàn)閷W(xué)生都周到，關(guān)鍵是要引導(dǎo)學(xué)生去讀美文、去賞美文，把方法告訴他們，這樣在以后的美文賞析中他們就能自己去賞析。
當(dāng)然李老師最后也對(duì)我進(jìn)行了鼓勵(lì)，真的很感謝她。同時(shí)，作為語(yǔ)文老師，我將這樣美得散文上成像習(xí)題課一樣，我也覺(jué)得很慚愧，我一定會(huì)吸取教訓(xùn)，多聽(tīng)公開(kāi)課，認(rèn)真?zhèn)湔n，反復(fù)磨課，爭(zhēng)取成為一個(gè)能自如駕馭課堂的語(yǔ)文老師。
設(shè)若單單是有陽(yáng)光，那也算不了出奇。請(qǐng)閉上眼睛想：一個(gè)老城，有山有水，全在天底下曬著陽(yáng)光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來(lái)把它們喚醒，這是不是個(gè)理想的境界？小山整把濟(jì)南圍了個(gè)圈兒，只有北邊缺著點(diǎn)口兒。這一圈小山在冬天特別可愛(ài)，好像是把濟(jì)南放在一個(gè)小搖籃里，它們安靜不動(dòng)地低聲地說(shuō)：你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和。真的，濟(jì)南的人們?cè)诙焓敲嫔虾Φ?。他們一看那些小山，心中便覺(jué)得有了著落，有了依靠。他們由天上看到山上，便不知不覺(jué)地想起：明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來(lái)了吧？就是這點(diǎn)幻想不能一時(shí)實(shí)現(xiàn)，他們也并不著急，因?yàn)橛羞@樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
1、文段第一句在結(jié)構(gòu)上的作用是什么？
2、解釋下列詞語(yǔ)在文中的意思。
著落：___________________________________
慈善：___________________________________
3、指出作者描繪景物的觀察角度。
4、濟(jì)南為什么是個(gè)理想的境界？
5、文中的曬睡醒幾個(gè)詞用得很貼切，請(qǐng)你談?wù)労玫脑颉?BR> 1、承接上文
2、可靠的結(jié)果和保證。對(duì)人關(guān)懷，富有同情心。
3、先俯視，后仰視。
4、一個(gè)老城，有山有水，全在天底下曬著陽(yáng)光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來(lái)把它們喚醒。
5、用擬人的方法，創(chuàng)設(shè)了一個(gè)暖和的理想境界。（意思對(duì)即可）
酒店感受到的心得篇十四
俗話(huà)說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
x年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽(tīng)課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、王成慧老師――《酒店?duì)I銷(xiāo)思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣(mài)的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，所謂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品意味著在一莊買(mǎi)賣(mài)的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的鮮明寫(xiě)照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪(fǎng)、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶(hù)、人希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去;滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿(mǎn)足員工的需求，牢固樹(shù)立二線(xiàn)為一線(xiàn)、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴(lài)、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn)，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
酒店感受到的心得篇十五
代理方：________________________
現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方代理甲方在______________發(fā)布廣告達(dá)成如下協(xié)議：
2、本合同所約定廣告應(yīng)于______年______月______日發(fā)布；
4、廣告投放過(guò)程中，甲方臨時(shí)對(duì)發(fā)布內(nèi)容或發(fā)布時(shí)間有變動(dòng)的，應(yīng)提前______天通知乙方；否則須向乙方支付變動(dòng)部份費(fèi)用的______%作為補(bǔ)償金；如因媒介單位責(zé)任造成廣告未能如期發(fā)布，由媒介單位出示有關(guān)證明并由乙方追究有關(guān)賠償。若因乙方原因造成的發(fā)布時(shí)間或內(nèi)容與約定不符的，乙方須承擔(dān)所有變更費(fèi)用，另向甲方支付總價(jià)款的______%作為補(bǔ)償金。
5、因乙方原因造成本合同約定的廣告不能發(fā)布，則乙方應(yīng)承擔(dān)合同總價(jià)款______%的違約賠償金。
6、乙方有義務(wù)審查廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，對(duì)不符合法律、法規(guī)的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，乙方應(yīng)提出書(shū)面要求說(shuō)明具體的合理理由，并要求甲方作出相應(yīng)修改，甲方作出修改前，乙方有權(quán)拒絕發(fā)布。廣告發(fā)布后因廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式不符合法律、法規(guī)的要求而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。
7、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯甲方對(duì)其提供的樣帶享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因第三方而造成侵權(quán)，乙方須協(xié)作甲方追究其法律責(zé)任。
8、凡屬乙方辦理的有關(guān)政府報(bào)批手續(xù)，乙方應(yīng)及時(shí)辦理，因乙方報(bào)批原因造成甲方的一切經(jīng)濟(jì)損失概由乙方賠償。
9、在本合同執(zhí)行過(guò)程中，若甲方無(wú)故終止本合同，乙方不退回甲方已付的款項(xiàng)；
10、因執(zhí)行本合同所發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
11、本合同附件及雙方在執(zhí)行本合同過(guò)程中的傳真、書(shū)面證明等均與本合同具有同等效力。
12、本合同自雙方簽字蓋章后生效，合同一式_____份，各執(zhí)_____份，具同等法律效力。
甲方：________________乙方：________________
簽名：________簽名：________
簽署日期：____________簽署日期：____________
酒店感受到的心得篇十六
晚飯后，孩子們正寫(xiě)作業(yè)，老公冷不丁的來(lái)一聲：“你們――有一個(gè)人沒(méi)有換拖鞋吧！”
我心里一緊，連忙朝自己腳上瞅，然后松了一口氣：還好，我腳上穿著拖鞋呢！
妞對(duì)著作業(yè)的臉壓根沒(méi)抬，小聲說(shuō)：“哼，不就是說(shuō)我么！”可不是么，她的腳上還捂著個(gè)球鞋呢！
“說(shuō)的就是你！回來(lái)也不知道換！一脫鞋，熏死人！”老公邊數(shù)落邊瞪起了眼。
“一會(huì)兒就換嘛！正寫(xiě)作業(yè)呢！”妞繼續(xù)寫(xiě)作業(yè)，有些不耐煩。
“看，說(shuō)你你還不愛(ài)聽(tīng)呢……”老公正要在數(shù)落幾句，我連忙使使眼色，他住了口，小聲對(duì)著我說(shuō)，“你看，她也學(xué)會(huì)頂嘴了呢！”
“算了，孩子有了自尊，你說(shuō)一遍就行了。再說(shuō)，她一回來(lái)只顧著寫(xiě)作業(yè)，一時(shí)忘了?！蔽疫B忙低聲打圓場(chǎng)。
一場(chǎng)“頂嘴”**這才化為無(wú)形中。
其實(shí)再“聽(tīng)話(huà)”的孩子也有“頂嘴”的'時(shí)候，這說(shuō)明他已經(jīng)有了自主、獨(dú)立的意識(shí)，對(duì)大人的說(shuō)教進(jìn)行申辯或是提出不同的意見(jiàn)，我們應(yīng)該給予孩子辯解說(shuō)明的權(quán)利，寬容對(duì)待，耐心傾聽(tīng)，而不應(yīng)該進(jìn)行蠻橫粗暴的態(tài)度來(lái)對(duì)待孩子的這種行為特征。
一個(gè)會(huì)“頂嘴”的孩子，并不說(shuō)明他不懂禮貌，他只是表達(dá)自己的思想而已，這時(shí)的我們更應(yīng)該理解他心里的不同想法，給他爭(zhēng)辯的機(jī)會(huì)，不要以勢(shì)壓人，以“不許頂嘴”的蠻語(yǔ)來(lái)壓制孩子的心聲和語(yǔ)言，使其產(chǎn)生逆反心理。
“頂嘴”不是問(wèn)題，問(wèn)題是我們要平心靜氣看待這個(gè)問(wèn)題，或許這正說(shuō)明了孩子的敢想、敢說(shuō)、明辨事理的優(yōu)勢(shì)呢？這總比唯唯諾諾、惟命是從要好吧！
酒店感受到的心得篇一
俗話(huà)說(shuō)：“父愛(ài)如山，母愛(ài)似水?！薄昂⒆邮悄赣H的心頭肉?！痹谖铱磥?lái)。果真是這樣的。
在我的身邊，洋溢著母愛(ài)的味道；在我的身旁，洋溢著甜蜜的味道；在我的周?chē)?，洋溢著幸福的味道?BR> 事情是這樣的：那天，我和同學(xué)們一起去龍泉湖游玩。沒(méi)玩多長(zhǎng)時(shí)間，就下起了傾盆大雨。后來(lái)，我們只好都回家了，我騎著車(chē)子，在路上跑的飛快，忽然，我看見(jiàn)了一個(gè)熟悉的身影—————媽媽的身影。隨后，媽媽朝我這邊走來(lái)，來(lái)不及多說(shuō)，媽媽就把手里的傘為我撐開(kāi)。我連忙對(duì)媽媽說(shuō)：“媽媽?zhuān)悴淮騻銌?？”“我們一起打傘?！本瓦@樣，我們走到了家。媽媽連忙跑到樓上，給我拿了一身干凈的衣服。媽媽聽(tīng)見(jiàn)我一直咳嗽，就給我熬了點(diǎn)小米粥。不幸，我還是感冒了。媽媽像照顧嬰兒那樣小心的呵護(hù)著我。當(dāng)然，這只有我能理解?？粗@樣的場(chǎng)景，回想以前，我不斷和媽媽頂嘴、從來(lái)不顧及媽媽的感受，心里感到十分慚愧。我想：如果時(shí)光可以倒流，我絕對(duì)不會(huì)再這樣做。
就這樣一件普通的事情，讓我感受到了母愛(ài)是那么的純潔、偉大、無(wú)私！
酒店感受到的心得篇二
“一份耕耘，一分收獲;一份付出，一份回報(bào)”。
__年七月份我來(lái)到了______酒店參加實(shí)訓(xùn)，它位于____市，是剛開(kāi)業(yè)的一家四星級(jí)酒店?！≈胁蛷d是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。
服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。
在這次實(shí)習(xí)中，培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷(xiāo)菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)。這段日子將是我們最美好的回憶!
酒店感受到的心得篇三
作為一名酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到__大酒店距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的學(xué)問(wèn)。實(shí)習(xí)過(guò)程單位賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了必需的進(jìn)步。
我被安排到了酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)。酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的汲取閱歷，快速成長(zhǎng)。
或許，在旁人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)潔，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)覺(jué)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是悠閑，要用專(zhuān)心的看法去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是躲避。此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也情愿堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)備，還給我勸慰和鼓舞，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一向在心的。
這些日子我的確學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員就應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)有了新的領(lǐng)悟和熟識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)受過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)覺(jué)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的稚嫩，但是之后我就漸漸放開(kāi)了。剛開(kāi)頭上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的轉(zhuǎn)變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂(yōu)，根本就沒(méi)有仔細(xì)思索過(guò)這些東西是怎樣得來(lái)，此刻當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)覺(jué)得來(lái)不易。在高校里，我們只是一張白紙，透過(guò)實(shí)習(xí)我們體會(huì)了和人生。在學(xué)?；蚣依锘蛟S有老師或家長(zhǎng)安排說(shuō)這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必需有人會(huì)告知你這些，你務(wù)必自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。而那里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的酬勞和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的潛力。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我慢慢能夠感受到上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最珍貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注意的東西。
透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)融入。實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了，熟悉到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提前策劃。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)覺(jué)了自己與的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
酒店感受到的心得篇四
母愛(ài)是什么，我不知道，直到有一天，我知道了。
21點(diǎn)我上床睡覺(jué)了，媽媽坐在床上為我貼退熱貼，然后坐在我身旁，看著我好冰啊，冷！”我叫了起來(lái)，原來(lái)退熱貼太冰了，我剛說(shuō)完，媽媽馬上抱起我，溫暖席卷而來(lái)，我的身體變成了一個(gè)暖水袋，我漸漸睡了。
早上醒來(lái)，看到媽媽?zhuān)幌伦涌蘖耍瑡寢屢灰箾](méi)睡，守在我身邊，眼睛四周黑黑的。媽媽見(jiàn)了，趕緊說(shuō)：寶貝，怎么了，我說(shuō)媽媽你一夜沒(méi)睡嗎？媽媽回答我，昨天睡得可香了只是剛剛起來(lái)的?！蔽抑缷寢屧诎参课遥仓浪皇且?yàn)檫@個(gè)才有黑眼圈的，但還是做出一副十分相信真的是這樣表情。
中午，她用體溫計(jì)為我看體溫時(shí)，從我身上抽出體溫計(jì)，笑著說(shuō)：不錯(cuò)溫度降了，你只要多喝水就好了。”說(shuō)著她把體溫計(jì)放入盒子中。下午，我想自己看一下體溫下降了沒(méi)，就從盒子里拿出體溫計(jì)，我驚呆了，我的體溫是39度，比昨天還高呢，要不是媽媽中午沒(méi)甩體溫計(jì)，我就不知道這事，我的淚水嘩嘩”的流下來(lái)，這時(shí)，媽媽來(lái)了，我立馬把體溫計(jì)放回去，破涕為笑，媽媽問(wèn)我干嗎哭，我說(shuō)了一句摔倒了，她馬上把我身子看了一遍，呼，還好沒(méi)事?！眿寢寚@了口氣說(shuō)，我看見(jiàn)了，走回自己房間，哭了，母親如同一個(gè)燈籠，照亮我的未來(lái)。我不知為什么，我似乎知道了什么是母親，人們?yōu)槭裁凑f(shuō)母親是世界最偉大的力量。
在我病好后，媽媽的黑眼圈慢慢消失，我知道她心中的大石頭落地了，那段時(shí)間里，我感受到了，感受到了母愛(ài)，一個(gè)偉大而有力量的母愛(ài)，我第一次感受到母親的溫暖，母親的愛(ài)，??！媽媽我愛(ài)你！
酒店感受到的心得篇五
記得你問(wèn)我想要考什么樣的大學(xué)？我說(shuō)我想要考家里蹲大學(xué)。您罵了我，原因是您說(shuō)我沒(méi)出息。我之所以這樣開(kāi)玩笑的說(shuō)，是因?yàn)槲也幌腚x開(kāi)您，我愛(ài)您。您卻說(shuō)“如果不離開(kāi)我，你永遠(yuǎn)不會(huì)長(zhǎng)大，永遠(yuǎn)不會(huì)成熟，永遠(yuǎn)像個(gè)孩子一樣?？墒俏蚁胝f(shuō)的是我永遠(yuǎn)愛(ài)你，永遠(yuǎn)在你身邊保護(hù)你、安慰你、的那個(gè)小寶貝。當(dāng)你受到委屈或者是孤單了，永遠(yuǎn)我是你最好的聽(tīng)眾。我們要一起加油，我會(huì)達(dá)到你的愿望。相信我，我行。
酒店感受到的心得篇六
確切來(lái)說(shuō)，校園和社會(huì)在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，適應(yīng)社會(huì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，同樣也是一門(mén)藝術(shù)——一門(mén)誰(shuí)都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會(huì)，甚至要用一輩子的時(shí)間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會(huì)明白，體會(huì)了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對(duì)于這一次的實(shí)習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會(huì)的做人藝術(shù)。
懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，我開(kāi)始了在廣州金橋酒店的實(shí)習(xí)生活，獲益匪淺。
一、人際關(guān)系總是從溝通開(kāi)始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對(duì)你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂(lè)趣。因?yàn)樽⒅販贤?，同校同學(xué)的友誼使我很快地對(duì)酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報(bào)紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺(tái)參觀，熟悉酒店;司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問(wèn)題上來(lái);而最讓我開(kāi)心的則莫過(guò)于外國(guó)客人的熱情與友善!
都說(shuō)“異性相吸”，想不到“異國(guó)相吸”也是存在的!作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠(chéng)地為客人服務(wù)，友善地對(duì)客人微笑，及時(shí)地送上關(guān)切的問(wèn)候。也許正因如此吧，有時(shí)候客人見(jiàn)面，我還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)過(guò)來(lái)，客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二、適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。
逃脫不了瞌睡蟲(chóng)的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說(shuō)什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上，她們就是這樣度過(guò)來(lái)的。而我，面對(duì)這漫漫長(zhǎng)夜，只要手捧一本書(shū)，就能看個(gè)其樂(lè)融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個(gè)夠;晚上要不不看，要看就看個(gè)夠，那才叫“做到極致”嘛。因?yàn)樾膽B(tài)的從容，我快樂(lè)地度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期，甚至在離開(kāi)工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三、學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語(yǔ)水平，我努力尋找機(jī)會(huì)與外國(guó)商人進(jìn)行交流。其中交流時(shí)間較長(zhǎng)的，要數(shù)與兩個(gè)韓國(guó)客人分別半小時(shí)的交談以及一個(gè)伊朗客人長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的溝通。通過(guò)與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，也更好地了解了他們國(guó)家和公司的文化。
酒店實(shí)習(xí)感受心得總結(jié)（篇4）
酒店感受到的心得篇七
父愛(ài)如山，母愛(ài)似水。從我來(lái)到這個(gè)世界上，父母就給了我很多的愛(ài)。夏天，父母冒著酷暑，從外面給我買(mǎi)來(lái)清涼的西瓜，冬天，父母不怕嚴(yán)寒到學(xué)校接我······這些感人的事情深深的印在我的腦海里，這讓我永遠(yuǎn)忘不了。令我記憶最深最感動(dòng)的是我生病發(fā)燒時(shí)和考試考得不好的時(shí)候。
一天晚上，我忽然叫：“媽媽?zhuān)液貌皇娣?，頭很暈！”媽媽立馬爬下床，焦急地向醫(yī)藥箱跑去，馬上給我量了一個(gè)體溫，“哎呀！”媽媽緊張而又急切地說(shuō)，“39度了！”媽媽一會(huì)兒給我拿藥喂我吃下，一會(huì)兒拿冰袋給我敷額頭，一會(huì)兒又拿熱毛巾給我擦臉和身·····我昏昏欲睡地看見(jiàn)了媽媽頭上隱隱蘊(yùn)約約的汗珠，這些汗珠蘊(yùn)藏著那媽媽的愛(ài)。這時(shí)媽媽又給我量了一個(gè)體溫，這下燒退了點(diǎn)，可媽媽雖然松了口氣，但是還喘著氣，把手輕輕地放在了我額頭上，頭發(fā)濕濕的，我想這就是母愛(ài)的緣故吧！
還有一次，我考試成績(jī)不太好，錯(cuò)了很多題，那時(shí)我很沮喪，怕回家會(huì)被媽媽指責(zé)。可是我回到家時(shí)，媽媽卻語(yǔ)重心長(zhǎng)地跟我說(shuō)：“一個(gè)人一生要經(jīng)歷很多挫折，在挫折中成長(zhǎng)，長(zhǎng)大以后才有出息。這張卷子的每一個(gè)字，每一道題，只要知道自己的錯(cuò)誤所在，認(rèn)真改正，下次就不會(huì)再犯錯(cuò)了?！甭?tīng)了媽媽的開(kāi)導(dǎo)，我又重新快樂(lè)起來(lái)。
媽媽的愛(ài)是無(wú)私的，也是偉大的。媽媽?zhuān)隳窍窈恿靼愕膼?ài)，我感受到了，我愛(ài)您，媽媽?zhuān)?BR> 酒店感受到的心得篇八
2、人海茫茫知己難求，能擁有心靈相通、無(wú)話(huà)不談的知己是許多人的夢(mèng)想，所以對(duì)待知己更應(yīng)坦誠(chéng)相待，更要精心維護(hù)，知己是用心去相扶相幫的，可以心靈相依相偎。而不是要你去放縱，更不是讓情感無(wú)底限的瘋長(zhǎng)。
3、時(shí)光在彈指間散沫，左手里的一世錦瑟繁華，終抵不過(guò)右手里半城零落煙沙。
4、太陽(yáng)的光芒遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)月亮，但太陽(yáng)永遠(yuǎn)只能獨(dú)自天馬行空，而月亮卻有星星相伴。世間萬(wàn)物中，其實(shí)太陽(yáng)最寂寞。
5、那段歲月，無(wú)論從何種角度讀你，你都完美無(wú)缺，你所缺少的部分，也早已被我用想象的畫(huà)筆填滿(mǎn)。
6、不要為已消逝之年華嘆息，須正視欲匆匆溜走的時(shí)光朝看水東流，暮看日西沉。
7、時(shí)間仿似一條直線(xiàn)，沒(méi)有起點(diǎn)，亦無(wú)終點(diǎn)。
8、那是可以讓我潸然淚下，讓我用一生去交換的笑容。
9、青春一去不復(fù)返，事業(yè)一縱永無(wú)成。
10、我愿意手拿帽子站在街角，請(qǐng)過(guò)路人把他們用不完的時(shí)間投在里面。
酒店感受到的心得篇九
從古至今，“道理”二字一直伴隨著我們一代又一代人的成長(zhǎng)，當(dāng)今時(shí)代，人們的生活水平越來(lái)越高，對(duì)孩子的教育認(rèn)知度也俞高，孩子的教育問(wèn)題成為很多父母最關(guān)心的問(wèn)題。在教育孩子的過(guò)程中，“講道理”是父母比較喜歡用的一種教育方式，但是經(jīng)育兒專(zhuān)家的研究表明，家長(zhǎng)與其給孩子“講道理”，不如用以下的教育方法來(lái)教會(huì)孩子道理，家長(zhǎng)們快來(lái)看看吧!
作者|艾米
讓孩子在親身經(jīng)歷中懂得一些知識(shí)
很多父母教育孩子時(shí)，都喜歡應(yīng)語(yǔ)言來(lái)告訴孩子，什么可以做，什么不可以做。很多時(shí)候，語(yǔ)言是蒼白無(wú)力的，孩子唯有自己經(jīng)歷過(guò)了才能理解，才能刻骨銘心。所以，平時(shí)生活中父母應(yīng)該讓孩子多接觸一些東西，讓孩子在自己的經(jīng)歷中去感悟和學(xué)會(huì)一些知識(shí)。
例如：在家里父母不給孩子摸水壺，對(duì)孩子說(shuō)熱水會(huì)燙到手，但是孩子年齡小不理解“燙”是什么意思，就會(huì)對(duì)熱水壺感興趣，總想去摸，最好的解決方法就是家長(zhǎng)讓孩子摸一下暖氣管，孩子會(huì)感到燙而縮手，這時(shí)父母就可以告訴小孩“這就是燙”，以這樣的方式讓孩子在親身經(jīng)歷中懂得一些知識(shí)，比起家長(zhǎng)給孩子“講道理”有用得多。
孩子由于年齡、閱歷、認(rèn)知等的限制，一般很難聽(tīng)懂父母話(huà)中的寓意，不理解父母所講的“道理”是什么意思，所以，父母要多給孩子一些實(shí)踐，讓孩子在實(shí)踐中親身體會(huì)，才能取得更好成效。
酒店感受到的心得篇十
福祿貝爾是幼兒教育的開(kāi)創(chuàng)者，他在幼兒教育方面的一些思考與實(shí)踐對(duì)于現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，仍然具有非常科學(xué)正確的指導(dǎo)意義。
他認(rèn)為在一個(gè)人的發(fā)展過(guò)程中，工作是一個(gè)不可缺少的重要因素。如不考慮社會(huì)地位或經(jīng)濟(jì)條件等因素，每個(gè)孩子都應(yīng)該每天抽出一至兩個(gè)小時(shí)“認(rèn)真地進(jìn)行外在的學(xué)習(xí)任務(wù)的創(chuàng)造活動(dòng)?！边@不僅關(guān)系到經(jīng)濟(jì)利益，還是關(guān)乎兒童發(fā)展的一種損失，兒童得到全面發(fā)展的很多機(jī)會(huì)也都喪失了。
對(duì)于以上的情況，現(xiàn)在很多家長(zhǎng)都沒(méi)有覺(jué)醒，一味地慣溺孩子，衣服替孩子穿戴，家務(wù)活一律不讓孩子插手，吃喝拉撒更是跟前跟后，服務(wù)到位。孩子了養(yǎng)成了為我獨(dú)尊的習(xí)慣，成了家里的小太陽(yáng)，什么事情都要依據(jù)自己的喜好，稍不順心，就會(huì)撒潑打滾。這樣慣養(yǎng)出來(lái)的孩子，到了學(xué)校也很難融入到大集體中，孩子不會(huì)和大家分享與合作，為他的`人格和修養(yǎng)的完善與發(fā)展都起到阻礙作用。
當(dāng)然對(duì)于福祿貝爾的觀點(diǎn)我是持贊同的觀點(diǎn)的。我對(duì)于兒子的培養(yǎng)就是這樣的，上幼兒園的時(shí)候，孩子早上起床，哭鬧想讓我?guī)椭液莺菪模瑏G下他就走出門(mén)去了。他見(jiàn)這一招不管用，于是用自己的稚嫩的小手穿起衣服來(lái)，穿好后，然后飛快地?cái)f上我，和我一起去幼兒園了。慢慢的兒子穿衣服的速度上去，根本不用我在穿戴上操一點(diǎn)心。于是我嘗試讓他一個(gè)人過(guò)馬路，而我則離他一段距離，就在它前面的不遠(yuǎn)處，望著他。這樣的做法使得他每逢過(guò)馬路，總要左右看看，根據(jù)紅綠燈的指示，然后再順利地過(guò)去。再后來(lái)，我讓他幫助我干家務(wù)活，換煤球就是一項(xiàng)很了不起的事情，只見(jiàn)兒子小小的個(gè)子，拿著煤夾子，吃力地夾起爐子里的紅彤彤的煤球，放在地上，然后再夾一塊濕煤放在上面，換得還聽(tīng)不錯(cuò)。
再后來(lái)，上小學(xué)后，放學(xué)了，我不去找他，讓他來(lái)辦公室找我，每當(dāng)我在一個(gè)地方逗留的時(shí)候，兒子常常能悄悄地站在我的身邊，不僅省得因?yàn)樨澩娑屛覔?dān)心餓，而且有的時(shí)候，孩子還是我的保護(hù)神，他操的心比我還多。拿除外旅游來(lái)說(shuō)，他替我背著大包，替我占位置，提醒我要記得拿好行李等。這些都在我的同伴中傳為美談，大家都夸獎(jiǎng)孩子的懂事的成長(zhǎng)。
最讓我感動(dòng)的是孩子上初中以后，仍然牽掛和照顧著我。一次，早上第一節(jié)下課后，我突然肚子劇烈疼痛，難忍異常。到門(mén)口的診所看過(guò)并打了一針后，我稍微好受一點(diǎn)，但仍然是無(wú)法站著。于是我堅(jiān)持著到了自己的辦公室，并睡在了那里。兒子放學(xué)是要到我跟前來(lái)吃飯的，那天我既沒(méi)有給他打飯，而且我在上面的臥室里睡覺(jué)，他是根本不知道的。我更是沒(méi)有一點(diǎn)力氣去找他，中學(xué)生是不允許拿手機(jī)的。我無(wú)法聯(lián)系到他，并告知他，正在病床上著急的時(shí)候，他竟然來(lái)到我所在的四樓的辦公室。我很驚奇孩子的聰穎，問(wèn)他怎么能知道我在這里的時(shí)候，他卻說(shuō)，他僅僅是來(lái)證實(shí)一下自己最后的猜測(cè)，如果我不再這里的話(huà)，他也就死心了。兒子的勇敢和嘗試，讓他在那天中午的最后時(shí)間內(nèi)吃上了午餐，而且也了卻了自己的心愿，因?yàn)槲医K于沒(méi)有因?yàn)樽约旱募膊《I著了孩子。
現(xiàn)在兒子已經(jīng)是初中二年級(jí)的學(xué)生了，他早已經(jīng)會(huì)做飯，會(huì)縫補(bǔ)衣服，會(huì)洗衣服，會(huì)整理自己的房間，會(huì)干很多讓我都覺(jué)得很了不起的事情，他已經(jīng)成了父母的左右手。我為孩子的成長(zhǎng)而感到高興，我相信他這種實(shí)踐與嘗試，一定會(huì)對(duì)他的知識(shí)的學(xué)習(xí)，人格的確立，未來(lái)人生的發(fā)展等有著不可小視的益處。
祝福所有的孩子都能在實(shí)踐活動(dòng)中長(zhǎng)大成人，成為有知識(shí)、有理想、有才干的一代新人。
酒店感受到的心得篇十一
1.一寸光陰一寸金，寸金難買(mǎi)寸光陰。
2.一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕。--毛澤東
3.時(shí)間就是能力等等發(fā)展的地盤(pán)。--馬克思
4.時(shí)間是世界上一切成就的土壤。時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。--麥金西
5.時(shí)間是偉大的導(dǎo)師。--伯克
6.時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫(xiě)出完美的結(jié)局來(lái)。--卓別林
8.不要為已消盡之年華嘆息，必須正視匆匆溜走的時(shí)光。--布萊希特
9.敢于浪費(fèi)哪怕一個(gè)鐘頭時(shí)間的人，說(shuō)明他還不懂得珍惜生命的全部?jī)r(jià)值。--達(dá)爾文
10.成功=艱苦勞動(dòng)+正確的方法+少說(shuō)空話(huà)。--愛(ài)因斯坦
11.放棄時(shí)間的人，時(shí)間也放棄他。--莎士比亞
12.沒(méi)有方法能使時(shí)釧為我敲已過(guò)去了的鐘點(diǎn)。--拜倫
13.人的全部本領(lǐng)無(wú)非是耐心和時(shí)間的混合物。--巴爾扎克
14.任何節(jié)約歸根到底是時(shí)間的節(jié)約。--馬克思
15.明日復(fù)明日，明日何其多！
16.今天應(yīng)做的事沒(méi)有做，明天再早也是耽誤了。--裴斯泰洛齊
18.忘掉今天的人將被明天忘掉。--歌德
19.辛勤的蜜蜂永沒(méi)有時(shí)間的悲哀。--布萊克
20.在所有的批評(píng)中，最偉大、最正確、最天才的是時(shí)間。--別林斯基
21.從不浪費(fèi)時(shí)間的人，沒(méi)有工夫抱怨時(shí)間不夠。--杰弗遜
22.合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間。--培根
23.春光不自留，莫怪東風(fēng)惡。--莎士比亞
24.拋棄今天的人，不會(huì)有明天；而昨天，不過(guò)是行去流水。--約翰洛克
25.拋棄時(shí)間的人，時(shí)間也拋棄他。--莎士比亞
26.一切節(jié)省，歸根到底都?xì)w結(jié)為時(shí)間的節(jié)省。--馬克思
27.合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間。--培根
28.今天所做之事勿候明天，自己所做之事勿候他人。--歌德
29.少而好學(xué)，如日出之陽(yáng)；壯而好學(xué)，如日中之光；老而好學(xué)，如炳燭之明。劉向
30.一個(gè)能思考的人，才真是一個(gè)力量無(wú)邊的人。巴爾扎克
酒店感受到的心得篇十二
國(guó)慶期間，爸爸媽媽帶我去三坊七巷游玩。那里人山人海，可熱鬧了。大門(mén)上還掛著一個(gè)個(gè)可愛(ài)的小燈籠，上面寫(xiě)著“慶祝國(guó)慶”的標(biāo)語(yǔ)。走進(jìn)三坊七巷，我看到了許多小店鋪和名人的`故居。在小路旁，有許多不一樣的店鋪，有服裝店、飲料店、小吃店等各種各樣的店鋪，熱鬧極了。
我參觀了三坊七巷里的名人故居，有冰心故居、林覺(jué)民故居等。最令我印象深刻的是嚴(yán)復(fù)故居。嚴(yán)復(fù)是我們國(guó)家偉大的教育家和翻譯家，他翻繹了《天演論》、《名學(xué)淺說(shuō)》等著作。他翻譯的作品在當(dāng)時(shí)影響巨大。嚴(yán)復(fù)對(duì)中華民族前途很擔(dān)憂(yōu)，認(rèn)為教育很重要。
嚴(yán)復(fù)是第一個(gè)把西方各種先進(jìn)思想引入中國(guó)，啟蒙并教育中國(guó)人的學(xué)者。他希望所有孩子都能接受教育，為國(guó)家孝力。他辦了很多學(xué)校，贊賞義務(wù)教育，并且自己也作為老師在學(xué)校教書(shū)育人。嚴(yán)復(fù)為什么這么重視教育呢？因?yàn)樗X(jué)得“少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)”，只有小時(shí)候讀好書(shū)，用知識(shí)武裝頭腦，長(zhǎng)大才能為祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)出一份力，才能抵抗外來(lái)者的侵略。
嚴(yán)復(fù)的愛(ài)國(guó)精神深深地感動(dòng)了我。通過(guò)對(duì)中國(guó)近代史的了解，中國(guó)經(jīng)歷了很多硝煙和戰(zhàn)爭(zhēng)，流了無(wú)數(shù)英雄的鮮血，我知道了新中國(guó)成立是多么地不容易，有那么多人在背后默默地為新中國(guó)的成立而奮斗！這次三坊七巷之行讓我深深地感受到了國(guó)慶節(jié)的氛圍，讓我知道了“國(guó)慶”這一天的來(lái)之不易。難忘歷史，我一定要珍惜今天幸福美好的生活！
酒店感受到的心得篇十三
1、有感情地朗讀課文，感知課文內(nèi)容，把握作者的感情
2、體會(huì)擬人、比喻等修辭方法在寫(xiě)景中的作用，品位優(yōu)美的語(yǔ)言。
3、培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)山河的感情，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力。
1、有感情地朗讀課文，感知內(nèi)容。
2、揣摩語(yǔ)言，體會(huì)作者對(duì)景物獨(dú)特的感受及其寄予的深情
兩課時(shí)
1、學(xué)生熟讀課文，會(huì)生字，能準(zhǔn)確注音，排除字詞障礙
2、學(xué)生課前查閱相關(guān)背景資料，了解作者的相關(guān)知識(shí)。
第一課時(shí)
熟悉課文內(nèi)容，理清文章結(jié)構(gòu)層次和主要內(nèi)容。
一、創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入新課
同學(xué)們，我們都經(jīng)歷過(guò)冬天，那么，陳村的冬天給你什么樣的感受？
那么，你們有沒(méi)有在冬天去過(guò)北方呢？那北方的冬天給你怎么樣的感受呢？
對(duì)，我們說(shuō)到北方冬天的時(shí)候，我們的腦海里總是浮現(xiàn)出那白雪皚皚的畫(huà)面，千里冰封，萬(wàn)里雪飄，也會(huì)想到呼嘯的北風(fēng)，迎面如刀割的凜冽寒風(fēng)?？傊?，北方的冬天給我們的感受既有美麗的雪景，也有刺骨的寒風(fēng)。然而，在北中國(guó)有這么一個(gè)地方，不但那里的美景讓人流連忘返，而且冬天里沒(méi)有呼嘯的寒風(fēng)，卻有著無(wú)限的溫暖，那水不但不結(jié)冰，反倒冒著點(diǎn)熱氣，同學(xué)們，知道那是什么地方嗎？今天，我們一起跟隨老舍的腳步一起走進(jìn)《濟(jì)南的冬天》，去觀看濟(jì)南冬天的美景，去感受那冬天里的溫情吧。
二、板書(shū)課題：
濟(jì)南的冬天——老舍（.課件顯示）
三、作者簡(jiǎn)介
作者原名舒慶春，我國(guó)現(xiàn)代著名作家，被譽(yù)為“語(yǔ)言藝術(shù)大師”。他所寫(xiě)的小說(shuō)《駱駝祥子》和話(huà)劇《茶館》等作品，在中國(guó)文壇上產(chǎn)生了廣泛影響，其散文也寫(xiě)得清新優(yōu)美，《濟(jì)南的冬天》就是其中的`一篇。
老舍是北京人，去過(guò)很多地方，如英國(guó)的倫敦，山東的濟(jì)南。他曾先后在濟(jì)南住過(guò)七年，雖然僅僅是七年，但時(shí)短情長(zhǎng)，他對(duì)濟(jì)南產(chǎn)生了深厚的感情，把濟(jì)南稱(chēng)作他的“第二故鄉(xiāng)”。正因?yàn)檫@樣，所以作者在寫(xiě)濟(jì)南的時(shí)候，是懷著深厚的感情來(lái)寫(xiě)的。讓我們一起來(lái)體會(huì)作者的深情吧。
四、朗讀感知：
播放示范錄音，在聽(tīng)錄音的時(shí)候，要聽(tīng)準(zhǔn)字音，注意語(yǔ)速、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。
邊聽(tīng)邊思考：
作者從哪幾個(gè)方面來(lái)描寫(xiě)濟(jì)南的冬天？
五、生字詞的掌握
（一）讀一讀，寫(xiě)一寫(xiě)
（二）解釋重點(diǎn)詞語(yǔ)
六、思考：
作者從哪幾個(gè)方面來(lái)描寫(xiě)濟(jì)南的冬天？（天氣、山和水）
七、思考：
濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)是什么？（無(wú)風(fēng)聲、響晴、溫晴）
八、思考：
濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)是無(wú)風(fēng)聲、響晴、溫晴，那么文中是通過(guò)什么手法來(lái)寫(xiě)濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)的。（通過(guò)對(duì)比的手法，與北平、倫敦和熱帶對(duì)比，突出了濟(jì)南是塊寶地，流露出了作者對(duì)濟(jì)南的喜愛(ài)之情。）
九、思考：
作者分別寫(xiě)了什么環(huán)境下的山？山的特點(diǎn)分別是什么？（陽(yáng)光下的小山、小雪下的小山和城外遠(yuǎn)山，特點(diǎn)分別是可愛(ài)、秀氣和淡雅）
十、思考：
濟(jì)南冬天的水有什么特點(diǎn)？（暖、綠、清亮）
十一、美的欣賞：
欣賞濟(jì)南冬天的美景
《濟(jì)南的冬天》是一篇美文。學(xué)習(xí)這樣的美文，既能讓學(xué)生得到語(yǔ)文的滋養(yǎng)，又可以得到審美的陶冶。所以，在本課的教學(xué)中，我主要通過(guò)三個(gè)片段：以溫晴識(shí)溫情、以溫晴看溫情、以溫晴賞溫情，引導(dǎo)學(xué)生在感受濟(jì)南冬天溫晴的同時(shí)，又去體會(huì)老舍先生內(nèi)心蘊(yùn)含的“溫情”。
在本課的教學(xué)中，因?yàn)樯险n之前已給先生發(fā)過(guò)學(xué)案，所以先是對(duì)寫(xiě)作背景、作家及字音進(jìn)行預(yù)習(xí)檢查；接著通過(guò)讀課文，整體感知濟(jì)南冬天的景物、課文的段落層次劃分、通過(guò)我們感受的冬天與老舍感受的冬天的不同，引出溫情。然后對(duì)第一層進(jìn)行教學(xué)——以溫晴識(shí)溫情，讓先生思考：寫(xiě)濟(jì)南的冬天為什么要講到北平、倫敦的冬天和熱帶地方呢？接著講第二層——以溫晴看溫情，讓學(xué)生從2—5段中分別概括出畫(huà)面并提煉出景物的特征，穿插第三段的寫(xiě)景順序；最后以溫晴賞溫情——“溫情”在我心中，這個(gè)部分是重點(diǎn)，分別從“走進(jìn)溫情的人物形象“、”感受冬天溫情的春意“、”品味溫情的語(yǔ)言“來(lái)讓學(xué)生深刻感受老舍內(nèi)心的溫情。我覺(jué)得有亮點(diǎn)的地方就是在引導(dǎo)學(xué)生品析用人物形象來(lái)比擬山水的語(yǔ)段時(shí)，通過(guò)大家共同的探究，大家依次找出了”守護(hù)搖籃的母親、細(xì)致周到的護(hù)士、健美優(yōu)雅的女郎、嬌媚害羞的少女、俏美柔情的女子“，最后學(xué)生得出因?yàn)檫@些女性形象能體現(xiàn)出溫暖、柔美、慈愛(ài)，能與濟(jì)南冬天的秀美、溫晴特點(diǎn)相吻合。
但是，在整個(gè)教學(xué)中還是存在著這樣或那樣的不足和缺點(diǎn)。首先是對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的不足，內(nèi)容量過(guò)大，導(dǎo)致上課不流暢，同時(shí)需要深度思考和解讀的文本又展不開(kāi)。師父對(duì)我的評(píng)價(jià)也是這樣，面面俱到在這樣的美文中其實(shí)是完全沒(méi)有必要的，只要找對(duì)了點(diǎn)，由點(diǎn)到面來(lái)展開(kāi)就可以了，她細(xì)致的指出對(duì)比手法和反襯手法其實(shí)根本沒(méi)有必要講，因?yàn)閷W(xué)生都周到，關(guān)鍵是要引導(dǎo)學(xué)生去讀美文、去賞美文，把方法告訴他們，這樣在以后的美文賞析中他們就能自己去賞析。
當(dāng)然李老師最后也對(duì)我進(jìn)行了鼓勵(lì)，真的很感謝她。同時(shí)，作為語(yǔ)文老師，我將這樣美得散文上成像習(xí)題課一樣，我也覺(jué)得很慚愧，我一定會(huì)吸取教訓(xùn)，多聽(tīng)公開(kāi)課，認(rèn)真?zhèn)湔n，反復(fù)磨課，爭(zhēng)取成為一個(gè)能自如駕馭課堂的語(yǔ)文老師。
設(shè)若單單是有陽(yáng)光，那也算不了出奇。請(qǐng)閉上眼睛想：一個(gè)老城，有山有水，全在天底下曬著陽(yáng)光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來(lái)把它們喚醒，這是不是個(gè)理想的境界？小山整把濟(jì)南圍了個(gè)圈兒，只有北邊缺著點(diǎn)口兒。這一圈小山在冬天特別可愛(ài)，好像是把濟(jì)南放在一個(gè)小搖籃里，它們安靜不動(dòng)地低聲地說(shuō)：你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和。真的，濟(jì)南的人們?cè)诙焓敲嫔虾Φ?。他們一看那些小山，心中便覺(jué)得有了著落，有了依靠。他們由天上看到山上，便不知不覺(jué)地想起：明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來(lái)了吧？就是這點(diǎn)幻想不能一時(shí)實(shí)現(xiàn)，他們也并不著急，因?yàn)橛羞@樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
1、文段第一句在結(jié)構(gòu)上的作用是什么？
2、解釋下列詞語(yǔ)在文中的意思。
著落：___________________________________
慈善：___________________________________
3、指出作者描繪景物的觀察角度。
4、濟(jì)南為什么是個(gè)理想的境界？
5、文中的曬睡醒幾個(gè)詞用得很貼切，請(qǐng)你談?wù)労玫脑颉?BR> 1、承接上文
2、可靠的結(jié)果和保證。對(duì)人關(guān)懷，富有同情心。
3、先俯視，后仰視。
4、一個(gè)老城，有山有水，全在天底下曬著陽(yáng)光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來(lái)把它們喚醒。
5、用擬人的方法，創(chuàng)設(shè)了一個(gè)暖和的理想境界。（意思對(duì)即可）
酒店感受到的心得篇十四
俗話(huà)說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
x年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽(tīng)課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、王成慧老師――《酒店?duì)I銷(xiāo)思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣(mài)的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，所謂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品意味著在一莊買(mǎi)賣(mài)的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的鮮明寫(xiě)照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪(fǎng)、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶(hù)、人希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去;滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿(mǎn)足員工的需求，牢固樹(shù)立二線(xiàn)為一線(xiàn)、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴(lài)、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn)，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
酒店感受到的心得篇十五
代理方：________________________
現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方代理甲方在______________發(fā)布廣告達(dá)成如下協(xié)議：
2、本合同所約定廣告應(yīng)于______年______月______日發(fā)布；
4、廣告投放過(guò)程中，甲方臨時(shí)對(duì)發(fā)布內(nèi)容或發(fā)布時(shí)間有變動(dòng)的，應(yīng)提前______天通知乙方；否則須向乙方支付變動(dòng)部份費(fèi)用的______%作為補(bǔ)償金；如因媒介單位責(zé)任造成廣告未能如期發(fā)布，由媒介單位出示有關(guān)證明并由乙方追究有關(guān)賠償。若因乙方原因造成的發(fā)布時(shí)間或內(nèi)容與約定不符的，乙方須承擔(dān)所有變更費(fèi)用，另向甲方支付總價(jià)款的______%作為補(bǔ)償金。
5、因乙方原因造成本合同約定的廣告不能發(fā)布，則乙方應(yīng)承擔(dān)合同總價(jià)款______%的違約賠償金。
6、乙方有義務(wù)審查廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，對(duì)不符合法律、法規(guī)的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，乙方應(yīng)提出書(shū)面要求說(shuō)明具體的合理理由，并要求甲方作出相應(yīng)修改，甲方作出修改前，乙方有權(quán)拒絕發(fā)布。廣告發(fā)布后因廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式不符合法律、法規(guī)的要求而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。
7、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯甲方對(duì)其提供的樣帶享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因第三方而造成侵權(quán)，乙方須協(xié)作甲方追究其法律責(zé)任。
8、凡屬乙方辦理的有關(guān)政府報(bào)批手續(xù)，乙方應(yīng)及時(shí)辦理，因乙方報(bào)批原因造成甲方的一切經(jīng)濟(jì)損失概由乙方賠償。
9、在本合同執(zhí)行過(guò)程中，若甲方無(wú)故終止本合同，乙方不退回甲方已付的款項(xiàng)；
10、因執(zhí)行本合同所發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
11、本合同附件及雙方在執(zhí)行本合同過(guò)程中的傳真、書(shū)面證明等均與本合同具有同等效力。
12、本合同自雙方簽字蓋章后生效，合同一式_____份，各執(zhí)_____份，具同等法律效力。
甲方：________________乙方：________________
簽名：________簽名：________
簽署日期：____________簽署日期：____________
酒店感受到的心得篇十六
晚飯后，孩子們正寫(xiě)作業(yè)，老公冷不丁的來(lái)一聲：“你們――有一個(gè)人沒(méi)有換拖鞋吧！”
我心里一緊，連忙朝自己腳上瞅，然后松了一口氣：還好，我腳上穿著拖鞋呢！
妞對(duì)著作業(yè)的臉壓根沒(méi)抬，小聲說(shuō)：“哼，不就是說(shuō)我么！”可不是么，她的腳上還捂著個(gè)球鞋呢！
“說(shuō)的就是你！回來(lái)也不知道換！一脫鞋，熏死人！”老公邊數(shù)落邊瞪起了眼。
“一會(huì)兒就換嘛！正寫(xiě)作業(yè)呢！”妞繼續(xù)寫(xiě)作業(yè)，有些不耐煩。
“看，說(shuō)你你還不愛(ài)聽(tīng)呢……”老公正要在數(shù)落幾句，我連忙使使眼色，他住了口，小聲對(duì)著我說(shuō)，“你看，她也學(xué)會(huì)頂嘴了呢！”
“算了，孩子有了自尊，你說(shuō)一遍就行了。再說(shuō)，她一回來(lái)只顧著寫(xiě)作業(yè)，一時(shí)忘了?！蔽疫B忙低聲打圓場(chǎng)。
一場(chǎng)“頂嘴”**這才化為無(wú)形中。
其實(shí)再“聽(tīng)話(huà)”的孩子也有“頂嘴”的'時(shí)候，這說(shuō)明他已經(jīng)有了自主、獨(dú)立的意識(shí)，對(duì)大人的說(shuō)教進(jìn)行申辯或是提出不同的意見(jiàn)，我們應(yīng)該給予孩子辯解說(shuō)明的權(quán)利，寬容對(duì)待，耐心傾聽(tīng)，而不應(yīng)該進(jìn)行蠻橫粗暴的態(tài)度來(lái)對(duì)待孩子的這種行為特征。
一個(gè)會(huì)“頂嘴”的孩子，并不說(shuō)明他不懂禮貌，他只是表達(dá)自己的思想而已，這時(shí)的我們更應(yīng)該理解他心里的不同想法，給他爭(zhēng)辯的機(jī)會(huì)，不要以勢(shì)壓人，以“不許頂嘴”的蠻語(yǔ)來(lái)壓制孩子的心聲和語(yǔ)言，使其產(chǎn)生逆反心理。
“頂嘴”不是問(wèn)題，問(wèn)題是我們要平心靜氣看待這個(gè)問(wèn)題，或許這正說(shuō)明了孩子的敢想、敢說(shuō)、明辨事理的優(yōu)勢(shì)呢？這總比唯唯諾諾、惟命是從要好吧！