在我們的人生旅途中，總結(jié)是一種寶貴的財(cái)富，它可以幫助我們更好地成長(zhǎng)?？偨Y(jié)的內(nèi)容要具備實(shí)用性和可操作性，幫助讀者得出有效的結(jié)論。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)案例，希望能對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇一
通過(guò)對(duì)各轄區(qū)的綠化環(huán)境實(shí)施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
適用于公司管轄項(xiàng)目的綠化工作。
3.1清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
3.2質(zhì)管部每月(季)對(duì)各管理處進(jìn)行綠化檢查。
3.3管理處負(fù)責(zé)對(duì)日常綠化的維護(hù)并對(duì)各分包方進(jìn)行監(jiān)督。
4.1綠化工每天要對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的園林景觀及花草樹(shù)木進(jìn)行保養(yǎng)、修剪和整形。
4.2根據(jù)花草樹(shù)木的長(zhǎng)勢(shì)，按照綠化工作程序，綠化工要對(duì)生長(zhǎng)不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長(zhǎng)發(fā)育所需的營(yíng)養(yǎng)。
4.3清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、檢查和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)綠化工作人員進(jìn)行行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、考核。
4.4清潔綠化部要根據(jù)花木病害發(fā)生規(guī)律，制定預(yù)防管理措施，防止病蟲(chóng)害的發(fā)生。
4.5管理處在日常生活和管理中要對(duì)本管轄區(qū)的綠化進(jìn)行維護(hù)，要制止一切對(duì)綠化植物、綠化設(shè)施的破壞行為。
4.6質(zhì)管部在每月(季)檢查中要對(duì)花木造型美觀定期修剪，防止病蟲(chóng)害等情況進(jìn)行檢查，根據(jù)問(wèn)題對(duì)管理提出要求，并限期糾正綠化中存在的不合格項(xiàng)。
4.7在臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨時(shí) ，管理處要對(duì)易吹折的樹(shù)木做好預(yù)防措施，防止在臺(tái)風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。
《清潔綠化管理手冊(cè)》
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇二
(一)管理構(gòu)架
1、組織機(jī)構(gòu)圖
2、各部門職能及各崗位職責(zé)
3、員工情況
1)員工構(gòu)成，其中管理人員占;學(xué)歷構(gòu)成(特別是管理人員)
2)各部門骨干基本情況
(二)內(nèi)部管理制度
1、公司管理形式(總經(jīng)理負(fù)責(zé)制;總公司與各管理處關(guān)系，自負(fù)盈虧)
2、行政人事制度
1)員工培訓(xùn)制度(察看年度培訓(xùn)計(jì)劃，了解公司培訓(xùn)重點(diǎn))
2)員工考核、獎(jiǎng)懲制度
3)員工檔案的管理
3、檔案管理
1)工程檔案的管理(圖紙資料、設(shè)備檔案)
2)小區(qū)基本檔案資料(竣工驗(yàn)收資料、各項(xiàng)審批文件)
3)檔案借閱制度
4)業(yè)主資料的管理(保密性)
5、財(cái)務(wù)制度
1)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、申報(bào)、審批
2)押金的處理
3)財(cái)務(wù)收支預(yù)算、決算、分析
4)日常財(cái)務(wù)帳務(wù)處理
5)定期向業(yè)主委員會(huì)及全體業(yè)主公布財(cái)務(wù)收支狀況
6、采購(gòu)及庫(kù)存管理
1)采購(gòu)內(nèi)容的制定和審批
2)庫(kù)存的有效控制及及時(shí)補(bǔ)充
3)庫(kù)存的帳務(wù)處理
4)庫(kù)房安全管理制度
7、公文管理制度
1)外來(lái)文件管理
2)內(nèi)部文件往來(lái)
3)收發(fā)登記
4)通告管理制度
8、工程管理制度
1)分包方的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)管理(資質(zhì)、工程款預(yù)算、信譽(yù)等)
2)簽訂合同
3)工程進(jìn)度及質(zhì)量檢查及其記錄
4)工程驗(yàn)收制度
5)整改制度
9、辦公設(shè)備的管理
1)臺(tái)帳
2)領(lǐng)用
3)報(bào)廢
10、合同管理
11、形象識(shí)別系統(tǒng)的使用辦法
12、公司工會(huì)設(shè)置、福利制度及企業(yè)文化建設(shè)
(三)公眾管理制度
1、業(yè)委會(huì)章程
2、管理維修公約
3、衛(wèi)生公約
4、裝修管理規(guī)定
5、停車場(chǎng)管理規(guī)定
6、治安管理規(guī)定
7、園林、綠化管理規(guī)定
(一)概況
1、管理面積、樓宇概況、居住人口、業(yè)主構(gòu)成等
2、設(shè)備設(shè)施情況
1)消防設(shè)施
2)配電設(shè)備
3)電梯設(shè)備
4)給排水設(shè)備
5)計(jì)量設(shè)備
6)人防設(shè)施
7)有無(wú)智能化設(shè)施
3、竣工驗(yàn)收情況(有無(wú)影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)問(wèn)題)
(二)物業(yè)管理方式
(三)業(yè)主委員會(huì)概況
1、章程、成立時(shí)間、人員構(gòu)成、與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系
2、業(yè)主委員會(huì)曾行使過(guò)的權(quán)利(是否能有效的行使其權(quán)力)
3、業(yè)主委員會(huì)的建立、換屆、選舉制度
4、與業(yè)主委員會(huì)簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容、時(shí)限
(四)小區(qū)內(nèi)部環(huán)境
1、綠化率
2、停車場(chǎng)位情況及其管理
3、公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修情況
4、業(yè)主對(duì)小區(qū)環(huán)境的滿意度
5、管理用房的使用情況
6、經(jīng)營(yíng)用房的使用情況
1)合同
2)月租
3)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容
7、小區(qū)配套設(shè)施是否齊全
(五)小區(qū)外部環(huán)境
1、與地方各管理部門的關(guān)系
2、周邊交通、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展情況
3、周邊物業(yè)及其物業(yè)管理情況(未來(lái)是否存在競(jìng)爭(zhēng))
(一)入住管理
1、入住手續(xù)
2、房屋檔案的建立(一戶一檔)
3、空房管理(定期檢查制度)
4、空房的使用制度
5、空房鑰匙管理
(二)收費(fèi)管理
1、物業(yè)費(fèi)的收取
1)繳費(fèi)通知單的發(fā)放
2)收費(fèi)期
3)費(fèi)用明細(xì)
4)業(yè)主費(fèi)用查詢
2、代收代繳費(fèi)用的收取(水、電、煤氣、電視等)
1)繳費(fèi)通知單的發(fā)放
2)收費(fèi)期
3)費(fèi)用明細(xì)
4)業(yè)主費(fèi)用查詢
(三)清潔消殺管理
1、清潔消殺設(shè)備、用料管理
2、清潔消殺操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
3)整改
(四)保安管理
1、保安員情況
2、排班制度
3、巡視頻次及其記錄
1)公共區(qū)域巡視
2)樓內(nèi)巡視
4、保安隊(duì)員文明服務(wù)、著裝要求
5、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
3)整改
6、監(jiān)控中心管理
1)監(jiān)控記錄
2)錄像帶管理
7、訪客管理
1)出入登記記錄
(五)綠化管理
1、小區(qū)綠化美化標(biāo)準(zhǔn)
2、花木養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃及實(shí)施的管理(新增、補(bǔ)種、更換)
3、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
2)整改
(六)業(yè)主投訴處理
1、投訴的界定
2、投訴登記制度
3、投訴的處理
1)及時(shí)性
2)準(zhǔn)確性
3)向業(yè)主反饋結(jié)果
4、投訴率的統(tǒng)計(jì)(對(duì)集中的投訴問(wèn)題應(yīng)責(zé)任到人、限期整改、專人追蹤、反饋結(jié)果)
1)及時(shí)率
2)處理率
(七)業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查
1、調(diào)查頻率、比例、范圍、內(nèi)容
2、《意見(jiàn)調(diào)查表》的發(fā)放與回收制度
3、意見(jiàn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)
1)圖表統(tǒng)計(jì)
2)調(diào)查報(bào)告
3)向全體業(yè)主公布調(diào)查結(jié)果
4)預(yù)防與糾正措施
(八)社區(qū)文化管理
1、與業(yè)主委員會(huì)的定期溝通制度
2、專人負(fù)責(zé)
3、定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)
(九)消防制度
1、消防設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)制度及其檢查記錄
2、消防器材配置的管理
1)臺(tái)帳
2)更新記錄
3)檢測(cè)記錄
3、定期消防演習(xí)制度
4、消防宣傳標(biāo)識(shí)的安放
(十)裝修管理
1、裝修手續(xù)的辦理
1)裝修備案申請(qǐng)表
2)裝修協(xié)議
3)裝修保證金制度
2、施工人員登記制度、出入管理
3、裝修的巡視檢查及其記錄
4、裝修工程的驗(yàn)收
5、違章的處罰及整改制度
(十一)停車場(chǎng)(位)的管理
1、停車場(chǎng)管理制度
2、停車場(chǎng)進(jìn)出記錄
3、臨時(shí)停車收費(fèi)制度
(十二)維修服務(wù)制度
1、24小時(shí)值班制度
2、接受報(bào)修，填寫(xiě)《報(bào)修維修單》
3、維修到場(chǎng)時(shí)限
4、維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定
5、業(yè)主確認(rèn)制度
6、維修回訪制度
1)頻率
2)比例
3)整改
7、維修及時(shí)率、返修率的統(tǒng)計(jì)制度
(十三)便民服務(wù)項(xiàng)目
(一)質(zhì)量手冊(cè)
(二)程序文件
(三)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
(四) 質(zhì)量體系運(yùn)作狀況
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇三
為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，防止重特大事故發(fā)生，避免造成人員傷亡、職業(yè)危害和重大經(jīng)濟(jì)損失，特制定本制度。本制度適用于在存在危險(xiǎn)因素場(chǎng)所工作的全體員工。
根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《生產(chǎn)過(guò)程危險(xiǎn)和有害因素分類與代碼（gb/t13861—1992）確定本項(xiàng)目具有較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所。
1、 屬于具有較大危險(xiǎn)危害因素的場(chǎng)所，在物業(yè)管理處必須進(jìn)行登記建立檔案，具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須由具有相應(yīng)安全技術(shù)資格的專人進(jìn)行操作。
2、 具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須按照有關(guān)安全技術(shù)要求進(jìn)行定期檢測(cè)、檢驗(yàn)。
3、 長(zhǎng)期處在具有較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所工作的職工，必須按照職業(yè)安全衛(wèi)生要求進(jìn)行定期健康檢查，對(duì)不適合在該場(chǎng)所從事作業(yè)的人員，由行政人事部調(diào)離原崗位，安排適宜工作。員工健康體檢由行政人事部牽頭組織。
4、 臨時(shí)出現(xiàn)的危險(xiǎn)性場(chǎng)所，必須設(shè)置監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人必須具有相應(yīng)的應(yīng)急處置能力，且必須堅(jiān)守崗位，待工作結(jié)束后方可離崗。
5、 為防止造成人員傷害設(shè)置的安全防護(hù)裝置必須齊全。
1、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施應(yīng)有配套的安全設(shè)備或安全警示裝置《安全生產(chǎn)法》第二十八條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志”凡可產(chǎn)生危險(xiǎn)、有害因素較大的場(chǎng)所、部位，都應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，例如，設(shè)備的可動(dòng)零部件是否設(shè)置有相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，凡人員易觸及的可動(dòng)零部件，應(yīng)盡可能封閉或隔離。對(duì)于操作人員在設(shè)備運(yùn)行時(shí)可能觸及的可動(dòng)零部件，必須配置必要的安全防護(hù)裝置。對(duì)于運(yùn)行過(guò)程中可能超過(guò)極限位置的生產(chǎn)設(shè)備或零部件，應(yīng)配置可靠的限位裝置。
2、 安全設(shè)備、設(shè)施使用、維護(hù)、檢測(cè)的安全保障《安全生產(chǎn)法》第二十九條規(guī)定：“安全設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、檢測(cè)、維修、改造和報(bào)廢，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測(cè)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字?！备鶕?jù)這條規(guī)定，安全設(shè)備使用安全保障應(yīng)包括安裝使用方面的保障和維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)、管理方面的安全保障。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇四
1、母嬰同室醫(yī)護(hù)人員必須經(jīng)過(guò)18學(xué)時(shí)的系統(tǒng)母乳喂養(yǎng)知識(shí)的'學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考試合格者方可上崗，并在工作中不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)化母乳喂養(yǎng)的新知識(shí)。
2、母嬰同室要保持空氣清新、安靜、舒適、溫度、適度適宜，為母嬰創(chuàng)造一個(gè)良好的修養(yǎng)環(huán)境。
3、每日紫外線照射2次，每次1小時(shí)，每月做細(xì)菌培養(yǎng)一次。
4、醫(yī)護(hù)人員要熱情接待孕產(chǎn)婦，介紹愛(ài)嬰醫(yī)院基本知識(shí)，對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行細(xì)致的心理護(hù)理，強(qiáng)化宣教，禁止產(chǎn)婦及家屬使用代乳品及奶瓶、奶嘴。
5、產(chǎn)婦產(chǎn)后入母嬰同室2小時(shí)內(nèi)要協(xié)助并教會(huì)產(chǎn)婦哺乳的姿勢(shì)、體位、方法及嬰兒含接姿勢(shì)，做到充分有效地吸吮，接需哺乳。
6、護(hù)理人員定時(shí)巡視母嬰同室，密切觀察母嬰情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)師處理。
7、對(duì)母嬰同室的嬰兒進(jìn)行晨護(hù)及預(yù)防接種等工作時(shí)，母嬰分離不能超過(guò)1小時(shí)。
8、非本室工作人員不得隨便進(jìn)入母嬰同室，要嚴(yán)格執(zhí)行探視制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)探視，每次不能超過(guò)1人。
9、母嬰出院前，醫(yī)護(hù)人員要向產(chǎn)婦及家屬進(jìn)行母乳喂養(yǎng)、計(jì)劃生育、產(chǎn)褥期保健知識(shí)的宣教，安排產(chǎn)婦出院后的隨診工作并進(jìn)行登記。
10、母嬰出院時(shí)，主班護(hù)士應(yīng)清點(diǎn)室內(nèi)和床上用物是否丟失并將污物送往洗衣房，同時(shí)進(jìn)行必要的室內(nèi)清潔消毒。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇五
第一條為了加強(qiáng)消防安全管理,保障國(guó)家和集體財(cái)產(chǎn)免受危害,保證公司的正常經(jīng)營(yíng),根據(jù)有關(guān)消防法規(guī)和集團(tuán)公司有關(guān)制度,結(jié)合本公司實(shí)際情況制訂本制度。
第二條消防工作實(shí)行'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的原則,每個(gè)部門都應(yīng)遵守國(guó)家消防法規(guī)和本公司《消防管理制度》,任何人發(fā)現(xiàn)火警,都有義務(wù)自救撲滅,并應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),組織力量撲救。
第一條在公司防火責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)下,擬訂消防工作計(jì)劃。
第二條防火責(zé)任制部門為公司保安部,熟悉本公司的服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn),掌握有關(guān)消防常識(shí),做好火災(zāi)預(yù)防工作。
第三條監(jiān)督部門、管理處落實(shí)做好防火工作,開(kāi)展防火宣傳教育。
第四條經(jīng)常性進(jìn)行防火檢查,對(duì)防火隱患提出整改意見(jiàn)。
第五條按生產(chǎn)性質(zhì)配備必須的消防器材,組織義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展工作,定期開(kāi)展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
第六條對(duì)本部門的火災(zāi)、火警等事故,積極組織員工自救,協(xié)助防火責(zé)任人查明火災(zāi)原因。
第一條擔(dān)任電工、電梯維護(hù)的工作人員,必須經(jīng)有關(guān)部門考試合格后,取得操作證,方可獨(dú)立操作。
第二條嚴(yán)格執(zhí)行《電工安全安裝規(guī)程》、《電工操作規(guī)程》、不準(zhǔn)亂接亂拉臨時(shí)電線,隨意增設(shè)電器設(shè)備,未經(jīng)有關(guān)部門審核的供電設(shè)備和不符合規(guī)定的供電設(shè)備,電工有權(quán)拒絕安裝。
第三條經(jīng)常檢查維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的各供電設(shè)備,設(shè)施不準(zhǔn)帶病運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)電線絕緣層老化、超負(fù)荷、接觸電阻過(guò)大等隱患,應(yīng)及時(shí)整改。
第四條在處理電器故障時(shí),必須切斷電源,同時(shí)掛上警告牌,如必須帶電操作時(shí),要在有人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。
第五條更換熔絲(保險(xiǎn)絲)應(yīng)根據(jù)額定容量計(jì)算安裝,不得任意加大。
第六條經(jīng)常保持工作場(chǎng)所清潔,不得在配電房?jī)?nèi)進(jìn)餐、堆放可燃物。配電盤下面、電動(dòng)機(jī)周圍要保持清潔。
第六條懂得各種滅火器材的使用方法和電氣火災(zāi)的撲救知識(shí)。
第一條火源管理制度
1、儲(chǔ)存使用易燃、易爆物品的場(chǎng)所,物資倉(cāng)庫(kù)、配電房、機(jī)房等重要地點(diǎn),一律禁止煙火,設(shè)置'嚴(yán)禁煙火'的標(biāo)志。
2、部門領(lǐng)用的危險(xiǎn)品,必須由專人保管,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借,并有消耗記錄。
第二條電源管理制度
5、集體宿舍宿舍一律不準(zhǔn)用電爐、熱得快等電器,嚴(yán)禁用燈泡取暖。
第三條消防器材維修養(yǎng)護(hù)和保養(yǎng)制度
1、消防器材要實(shí)行專人保管,責(zé)任到人;
2、除搶險(xiǎn)救災(zāi)外,嚴(yán)禁消防器材挪作他用;
4、消防泵要經(jīng)常檢修,保證隨時(shí)拉得出,用得上;
5、消防器材必須放置在醒目的地點(diǎn),不得遮蓋或在上面掛搭其它物品;消防栓周圍不準(zhǔn)堆放物品,并保持道路暢通。
2、熱愛(ài)消防工作,積極參加消防活動(dòng),成績(jī)顯著的;
3、遵守消防法規(guī),制止違章行為,事跡突出的;
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大火險(xiǎn)隱患、避免火災(zāi)發(fā)生的;
5、積極提供合理化建議,改進(jìn)防火工作獲得良好效果的;
6、對(duì)發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)撲滅,避免事故發(fā)生的;
7、在消防工作其它方面做出顯著成績(jī)的。
第二條違反消防法規(guī)和本公司《消防安全管理制度》的,有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)輕重,分別給予罰款100-500元或行政處分,情節(jié)特別嚴(yán)重的,直至追究刑事責(zé)任。
1、違返消防管理規(guī)定或安全操作規(guī)程不聽(tīng)勸阻的;
2、在明令禁止吸煙、用火的區(qū)域場(chǎng)所內(nèi)吸煙、用火的;
3、違反用電管理規(guī)程,經(jīng)提出仍不改正的;
4、對(duì)消防監(jiān)督部門提出整改的意見(jiàn),有條件而拒絕整改的;
5、損壞消防設(shè)施、器材、工具的;
6、擅自將消防器材、工具挪作他用的;
7、值班人員擅離職守或者失職的;
8、不按規(guī)定裝運(yùn)、儲(chǔ)存、使用易燃易爆、劇毒化學(xué)危險(xiǎn)物品的;
9、違反其它消防管理規(guī)定的。
第一條本制度解釋修改權(quán)屬公司綜合部,本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇六
我國(guó)每年的工程項(xiàng)目投資規(guī)模巨大，投資的成敗直接影響著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高。工程項(xiàng)目是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它從可行性研究、設(shè)計(jì)、施工到竣工驗(yàn)收都是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，因此，工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是具有極其重要的研究?jī)r(jià)值的。
現(xiàn)代項(xiàng)目管理開(kāi)始于上個(gè)世紀(jì)70、80年代，最初是在美國(guó)軍事項(xiàng)目和宇航項(xiàng)目上發(fā)展起來(lái)，后來(lái)蔓延到各種類型的民用項(xiàng)目。項(xiàng)目管理對(duì)計(jì)劃、采購(gòu)、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等諸多方面都有充分重視，并形成有機(jī)的管理框架。20世紀(jì)90年代以后，項(xiàng)目管理開(kāi)始更加注重人的因素，注重顧客需求和實(shí)施人性化管理。
工程項(xiàng)目管理是以建設(shè)工程項(xiàng)目為管理對(duì)象，以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制和成本核算制為基礎(chǔ)，以管理層和作業(yè)層相分離為特征，按照工程項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)、控制的一種施工管理制度。它是對(duì)整個(gè)工程的計(jì)劃、執(zhí)行和完工考評(píng)等整個(gè)過(guò)程的管理,它可以分成三個(gè)階段：起始階段、執(zhí)行階段和結(jié)束階段。其中，起始階段是為整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備資源和制定各種計(jì)劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、完善各種計(jì)劃并最終完成項(xiàng)目的目標(biāo)，而結(jié)束階段是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)及各種善后工作。
風(fēng)險(xiǎn)管理是工程項(xiàng)目管理不可缺少的一個(gè)部分。風(fēng)險(xiǎn)是由于從事某項(xiàng)特定活動(dòng)過(guò)程中存在的不確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)的損失，自然破壞或損傷的可能性。工程項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)就是在項(xiàng)目管理活動(dòng)或事件中消極的后果發(fā)生的潛在可能性。每一個(gè)工程項(xiàng)目都必然伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。工程風(fēng)險(xiǎn)不僅包括在整個(gè)建筑工程項(xiàng)目施工的全過(guò)程中，自然災(zāi)害和各種意外事故的發(fā)生而造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的不確定性，而且也包括技術(shù)性、管理性問(wèn)題引起的經(jīng)濟(jì)損失的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作，它是根據(jù)工程風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境和設(shè)定的目標(biāo)對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)分析和處置進(jìn)行決策的過(guò)程。包括工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析和工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制。
(一)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。它是指找出影響項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資等目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的主要風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以從風(fēng)險(xiǎn)分類著手，采用專家調(diào)查法、幕景分析法或者故障樹(shù)分析法進(jìn)行有效辨別。其中專家調(diào)查法是邀請(qǐng)專家找出各種潛在的危險(xiǎn)并做出對(duì)其后果的定性估量，沒(méi)有要求作定量估計(jì)。主要有delphi法和頭腦風(fēng)暴法。故障樹(shù)法是利用圖解的形式將大的風(fēng)險(xiǎn)分解成更加具體的小風(fēng)險(xiǎn)，或?qū)Ω鞣N引起風(fēng)險(xiǎn)的原因進(jìn)行分解。
風(fēng)險(xiǎn)按照造成后果可以分為純風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn);按照分布情況分國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn);按照控制程度分為不可避免的風(fēng)險(xiǎn)、可轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)和有利可圖的投機(jī)風(fēng)險(xiǎn);按照是否可管理分為可管理風(fēng)險(xiǎn)和不可管理風(fēng)險(xiǎn);按照影響范圍分為局部風(fēng)險(xiǎn)和總體風(fēng)險(xiǎn);按照導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的原因分為自然風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)。
那么，在工程項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)主要有可行性研究階段存在的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整、不可靠，分析模型不合理，預(yù)測(cè)結(jié)果不準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn);工程設(shè)計(jì)中存在的設(shè)計(jì)內(nèi)容不完整，設(shè)計(jì)存在缺陷、錯(cuò)誤，采用不恰當(dāng)?shù)囊?guī)范，未考慮地質(zhì)條件，未考慮施工可能性，有關(guān)數(shù)據(jù)不足或不可靠的風(fēng)險(xiǎn);施工中存在的工藝落后，施工技術(shù)方案不合理，施工安全措施不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn);工藝流程不合理，工程質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收未達(dá)到規(guī)定要求的風(fēng)險(xiǎn);自然環(huán)境中的洪水、地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、泥石流、地陷等不可抗拒力的風(fēng)險(xiǎn);組織管理中的缺乏項(xiàng)目管理能力，組織不妥當(dāng)，目標(biāo)不適當(dāng)，缺乏管理協(xié)調(diào)的風(fēng)險(xiǎn);進(jìn)度計(jì)劃中的管理不力造成工期滯后，勞動(dòng)力缺乏或勞動(dòng)生產(chǎn)率低，材料供應(yīng)不足，不可遇見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)條件的風(fēng)險(xiǎn);成本管理中的不適當(dāng)?shù)墓こ套兏?，不適當(dāng)?shù)墓こ讨Ц?，預(yù)算偏低的風(fēng)險(xiǎn);合同簽訂中合同條款表達(dá)有誤，合同類型選擇不當(dāng);索賠管理不力的風(fēng)險(xiǎn);人員配置中業(yè)主、設(shè)計(jì)人員、監(jiān)理人員、施工管理人員、施工技術(shù)人員、工人素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn);在材料供應(yīng)上的原材料、成品、半成品的`供貨不足或拖延，數(shù)量差錯(cuò)，質(zhì)量規(guī)格有問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn);設(shè)備上施工設(shè)備供應(yīng)不足，類型不配套，故障、安裝失誤的風(fēng)險(xiǎn);資金上的資金籌措方式不合理，費(fèi)用超支，資金不到位的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之后，對(duì)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的量化過(guò)程。它是指采取科學(xué)方法將辨別出來(lái)并經(jīng)過(guò)分類的風(fēng)險(xiǎn)按照其權(quán)重大小給予排序，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率和引起損失的后果。對(duì)于不同權(quán)重的風(fēng)險(xiǎn)，管理者應(yīng)該給予不同程度的重視。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以采用綜合評(píng)價(jià)法，ahp層次分析法，模糊評(píng)價(jià)法和等風(fēng)險(xiǎn)圖法。綜合評(píng)價(jià)法是邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)水平或風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行評(píng)估，然后綜合整體的風(fēng)險(xiǎn)水平，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。ahp層次分析法是由美國(guó)匹茲堡大學(xué)教授t·l·saaty創(chuàng)立的一種系統(tǒng)分析與綜合評(píng)價(jià)方法。
它是一種定量與定性相結(jié)合將決策者的主觀判斷與偏好用數(shù)量形式表達(dá)和處理的方法,能夠比較準(zhǔn)確地確定綜合評(píng)價(jià)模型的權(quán)重。在層次分析法中一般要采用標(biāo)度來(lái)衡量指標(biāo)的重要程度以及決策者的偏好程度，該標(biāo)度方法的認(rèn)知心理學(xué)基礎(chǔ)是對(duì)事物直覺(jué)地層次剖析和比較,從人的思維分辨率和知覺(jué)的靈敏度看都是合理的。模糊評(píng)價(jià)法是利用模糊集理論評(píng)價(jià)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，使用蒙特卡洛模擬或三角模擬等方法度量風(fēng)險(xiǎn)，并可以通過(guò)改變參數(shù)而多次模擬項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，得到模擬仿真計(jì)算的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，依次作為風(fēng)險(xiǎn)度量的結(jié)果。等風(fēng)險(xiǎn)圖法是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)造成的損失程度構(gòu)成的二維坐標(biāo)圖上通過(guò)畫(huà)出等風(fēng)險(xiǎn)曲線來(lái)比較風(fēng)險(xiǎn)的大小。
(三)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)分析是在前面工作的基礎(chǔ)上對(duì)工程項(xiàng)目管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的任何事件所帶來(lái)的后果進(jìn)行分析，以確定該事件發(fā)生的概率以及可能影響項(xiàng)目的潛在相關(guān)后果。風(fēng)險(xiǎn)分析可以使用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模型，壽命周期費(fèi)用模型或者快速反應(yīng)速率模型來(lái)考察分析工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。在制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、確定項(xiàng)目過(guò)程優(yōu)先級(jí)時(shí)考查工程進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)和工程項(xiàng)目費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，多用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模型和壽命周期費(fèi)用模型。在工程項(xiàng)目資金出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候多用快速反應(yīng)速率模型來(lái)確定該項(xiàng)目規(guī)劃的各種備選方案所需的預(yù)算分配。風(fēng)險(xiǎn)分析可以從整體出發(fā)弄清楚各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件之間確切的因果關(guān)系，以便制定出系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，同時(shí)可以考慮各個(gè)不同風(fēng)險(xiǎn)之間相互轉(zhuǎn)化的條件，研究如何才能把威脅化為機(jī)會(huì)，進(jìn)一步量化已經(jīng)識(shí)別了的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和后果，減少這種估計(jì)的不確定性。
(四)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制
風(fēng)險(xiǎn)控制是指利用某些技術(shù)來(lái)設(shè)法避開(kāi)或控制風(fēng)險(xiǎn)，消滅或減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生所造成的損失。風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)在于消除風(fēng)險(xiǎn)因素和減少風(fēng)險(xiǎn)損失。管理者可以采用風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)降低和風(fēng)險(xiǎn)抵消等方法來(lái)進(jìn)行控制。風(fēng)險(xiǎn)回避是指考慮到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)見(jiàn)的存在和發(fā)生的可能性，主動(dòng)放棄或拒絕實(shí)施可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)損失的方案。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)回避可以在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生之前完全消除某一特定風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指一些單位和個(gè)人為避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，有意識(shí)地將損失或損失轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個(gè)人去承擔(dān)。
風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移有控制型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移及保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移三種形式。風(fēng)險(xiǎn)自留是一項(xiàng)組織自己去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)事故所致?lián)p失的措施。風(fēng)險(xiǎn)分散是指投資項(xiàng)目時(shí)，橫向項(xiàng)目有不同的層次結(jié)構(gòu)，縱向項(xiàng)目有多樣性，有利于分散風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)降低是指降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和盡量降低損失。采用風(fēng)險(xiǎn)降低的控制方法對(duì)工程項(xiàng)目管理者是有利的，可以使項(xiàng)目成功概率大大增加。風(fēng)險(xiǎn)抵消是指將一些風(fēng)險(xiǎn)加以合并抵消，以便降低風(fēng)險(xiǎn)損失。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇七
有針對(duì)性的個(gè)人簡(jiǎn)歷更容易獲得面試機(jī)會(huì)，想要通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷獲得招聘人員的認(rèn)可在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷之前就要知道自己想要在用人單位中獲得一個(gè)什么樣的職位。當(dāng)明確自己的職位過(guò)后就可以按照職位所需要的人才來(lái)編寫(xiě)自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷，并且在編寫(xiě)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)也需要選擇與職位相關(guān)的來(lái)編寫(xiě)。
性 別： 男
民 族： 漢族 年 齡： 43
婚姻狀況： 保密 專業(yè)名稱：
主修專業(yè)： 管理工程類 政治面貌： 群眾
畢業(yè)院校： 永定僑光中學(xué) 畢業(yè)時(shí)間： 2018年7 月
最高學(xué)歷： 大專 電腦水平： 精通
工作經(jīng)驗(yàn)： 五年以上 身 高： 160 cm 體重：58公斤
現(xiàn)所在地： 新羅區(qū) 戶 籍： 永定縣
期望工作地區(qū)： 新羅區(qū) 期望工作性質(zhì)： 全職
最快到崗時(shí)間： 隨時(shí)到崗 需提供住房： 不需要
公司名稱： 廈門住總物業(yè)管理有限公司龍巖分公司 ( 2012年3月 - 至今 )
公司規(guī)模： 200～500人 工作地點(diǎn)：
職位名稱： 區(qū)域經(jīng)理
工作描述： 1997.8~2002.3在廈門富山物業(yè)管理有限公司從事維修電工，2年后由于表現(xiàn)突出升為主管。
2003.5~2007.7在廈門宏美電子有限公司從事高壓運(yùn)行電工：主要負(fù)責(zé)全廠動(dòng)力設(shè)備、變配電、水電安裝維修。中央空調(diào)運(yùn)行維護(hù)。
2007.8~2009.11在廈門凱歌高爾夫球場(chǎng)從事機(jī)電維修部?jī)?chǔ)備主管。主要負(fù)責(zé)球場(chǎng)機(jī)電設(shè)備安裝維修。人員的調(diào)配，每天工作的安排,制定定期設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。
2009.11~2011.12在廈門新世紀(jì)茂潁物業(yè)管理有限公司分配到老家永定從事工程主管。負(fù)責(zé)前期物業(yè)介入工程交接。物業(yè)工程人員的'培訓(xùn)及制定相關(guān)的維修保養(yǎng)計(jì)劃。
2012年3月至今在廈門住總物業(yè)管理有限公司龍巖分公司從事機(jī)電主管，2013年6月在承蒙領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)調(diào)任鳳凰城做項(xiàng)目經(jīng)理，2014年6月被公司任命為區(qū)域經(jīng)理分管(鳳凰城一二期、龍西小區(qū)、龍騰登高)四個(gè)項(xiàng)目。2014年在管項(xiàng)目鳳凰城一期順利通過(guò)市優(yōu)評(píng)選，2016年獲得創(chuàng)城四星級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)，在管項(xiàng)目鳳凰城二期2016年順利通過(guò)市優(yōu)評(píng)選。
自我評(píng)價(jià)： 1、從事電工作業(yè)10多年來(lái)，刻苦鉆研，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，從事過(guò)物業(yè);工廠;酒店等行業(yè)。對(duì)高低壓變配電設(shè)備的運(yùn)行、安裝、設(shè)計(jì)、設(shè)備維修保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)管理有相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)新建的配電室工程手續(xù)辦理及運(yùn)作也相當(dāng)熟悉。 從事物業(yè)管理以來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及國(guó)家法律法規(guī)，在物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理及溝通技巧積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。
語(yǔ)言能力
英語(yǔ) 良好
普通話 良好
求職是一個(gè)過(guò)程，每天都會(huì)有大量的求職者投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷求職，在這樣的過(guò)程中求職者要想要保證求職成功率，需要在每一個(gè)求職環(huán)節(jié)中做到最好。求職的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷，那么，在投遞簡(jiǎn)歷之前要做的就是寫(xiě)好簡(jiǎn)歷，一份好的個(gè)人簡(jiǎn)歷具有非常高的價(jià)值。
首先，可以讓自己在求職中提高自信
高質(zhì)量個(gè)人簡(jiǎn)歷要能突出自身的優(yōu)勢(shì)，在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷之前需要做的準(zhǔn)備就是對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)挖掘，并針對(duì)求職目標(biāo)來(lái)了解用人單位的信息。很多人在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷之前對(duì)自己了解只有一個(gè)模糊的概念，在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候通過(guò)對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的挖掘才發(fā)現(xiàn)求職的優(yōu)勢(shì)。寫(xiě)好一份個(gè)人簡(jiǎn)歷不僅能讓自己認(rèn)清自己，還能提高求職的自信心。
第二，可以獲得用人單位的認(rèn)可
求職者編寫(xiě)通常會(huì)遵循簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作原則，以此來(lái)提高簡(jiǎn)歷的質(zhì)量，而簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作原則一般是由用人單位所決定。求職者寫(xiě)好一份個(gè)人簡(jiǎn)歷，在求職中還可以提吸引力，讓用人單位的招聘官感興趣，即可更容易的獲得對(duì)方的認(rèn)可。
最后，還能為面試打下良好的基礎(chǔ)
在求職者這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人簡(jiǎn)歷不過(guò)是第一關(guān)，接下來(lái)簡(jiǎn)歷通過(guò)后還會(huì)有面試。而在面試中個(gè)人簡(jiǎn)歷同樣可以發(fā)揮其價(jià)值，求職者可以根據(jù)自己寫(xiě)的個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)有邏輯的回答面試問(wèn)題，且簡(jiǎn)歷還能增加印象分，因此說(shuō)個(gè)人簡(jiǎn)歷可以為面試打下良好的基礎(chǔ)。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇八
確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書(shū)。
管理處名稱
物業(yè)類型管理總建筑面積
商業(yè)用房面積管理用房面積
寫(xiě)字樓面積住宅面積
綠化面積用戶戶數(shù)
車位數(shù)量人員編制
管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月工資額度
一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
1、轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積為××平方米，租金收費(fèi)面積為××平方米，每年收費(fèi)總額××萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)××元。
2、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于××%。
3、租金收繳率不低于××%。
4、全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在××萬(wàn)元。
二)安全目標(biāo)
1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;
注：重大安全責(zé)任事故是指：
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
三)管理目標(biāo)：
1、在責(zé)任期內(nèi)實(shí)施并健全管理處所建立的管理體系運(yùn)作;
2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號(hào);
四)質(zhì)量目標(biāo)
1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達(dá)到××%以上，
2、月檢考核評(píng)定未出現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)月"不合格"或累計(jì)三個(gè)月"不合格"。
一)責(zé)任人權(quán)力
1、人事管理權(quán)：
1)對(duì)管理處主管級(jí)以下員工(不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員)的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);
2)對(duì)主任助理、主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。
2、獎(jiǎng)金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對(duì)員工工資與獎(jiǎng)金額度進(jìn)行調(diào)整與分配。
二)項(xiàng)目物業(yè)分公司權(quán)力
1、人事管理權(quán)：對(duì)管理處主任及以下各級(jí)員工的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。
2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
3、考核權(quán)：
1)對(duì)管理處運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);
2)對(duì)管理處主管(含)以上級(jí)別人員的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
三)管理處主任義務(wù)
1、接受項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);
2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn);
3、向項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報(bào)工作;
4、自覺(jué)接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評(píng)、檢查;
5、保證物業(yè)公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;
6、保證管理處員工的生活、工作次序;
7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。
四)項(xiàng)目物業(yè)分公司義務(wù)
1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
一)項(xiàng)目物業(yè)分公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查管理處資金的`運(yùn)作、成本控制情況和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
二)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)管理處主任的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)分公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。
一)獎(jiǎng)勵(lì)措施
1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項(xiàng)目物業(yè)分公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金。
2、超額獎(jiǎng)勵(lì)：
二)懲罰措施
2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級(jí)公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
一)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)一式肆份，項(xiàng)目所在公司備案壹份，項(xiàng)目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。
二)未盡事宜由管理處主任同項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與責(zé)任書(shū)具有同等效力。
三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。
四)若責(zé)任書(shū)簽署人發(fā)生變動(dòng)，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書(shū)所規(guī)定事項(xiàng)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。
五)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)有最終解釋權(quán)。
六)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)期限從××年××月××日起至××年××月××日止，雙方簽字生效。
項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理：管理處主任：
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇九
1.
負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.
根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。3.擬定年度工作（含財(cái)務(wù)預(yù)算）計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)；年終有工作總結(jié)。
4.
負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5.
對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6.
指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。
7.
8.
9.
10.
負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十
1、設(shè)備設(shè)施應(yīng)建立檔案,設(shè)立卡片。
2、設(shè)備設(shè)施應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管,定期檢查。
3、對(duì)于電器設(shè)備,使用前應(yīng)進(jìn)行外觀和絕緣檢查。
4、對(duì)于金屬工具,長(zhǎng)期不用應(yīng)涂上防銹油,疏通器每次使用完把水擦干,以務(wù)下次使用。
5、專項(xiàng)工具專用,不能代替使用。
6、公用工具使用時(shí)應(yīng)加以愛(ài)護(hù),用完馬上收起。
7、個(gè)人工具注意保管,只許工作使用,不得私用,如查出因私用造成損壞應(yīng)照價(jià)賠償。
8、對(duì)于易損設(shè)備如鉆頭等應(yīng)節(jié)約使用。
9、工具一般情況下不外借,如特殊情況需經(jīng)主管批準(zhǔn)并進(jìn)行登記,用完須馬上歸還,如有損壞要照價(jià)賠償。
10、部辦公用品須按時(shí)整理,保持清潔整齊,要節(jié)約使用
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十一
一、部門的負(fù)責(zé)人是本部門安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)本部門安全工作負(fù)全面責(zé)任。
二、制定切實(shí)可行的安全管理規(guī)章制度，落實(shí)安全防范措施，認(rèn)真履行職責(zé)，確保本部門年度安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、
服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮和管理。對(duì)員工違章行為進(jìn)行制止及處罰，有權(quán)拒絕公司違反安全勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和存在安全風(fēng)險(xiǎn)的工作安排。
四、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作服從安全需要的原則，確保工作順利開(kāi)展。
五、全面落實(shí)安全責(zé)任制，建立健全本部門安全日?？己酥贫龋凑铡罢l(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，書(shū)面明確助理、主管及員工的安全責(zé)任（安全責(zé)任包括安全管理區(qū)域、安全管理的人員及安全管理事項(xiàng)等），并督促落實(shí)，明確各工種安全工作重點(diǎn)，定崗定人，做到事事有人管，各項(xiàng)工作沒(méi)有安全空白和死角。
六、每月召開(kāi)部門安全專題會(huì)并編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，每月進(jìn)行安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并做好整改記錄，安全隱患整改率100%，暫時(shí)不能整改的，制定臨時(shí)監(jiān)控預(yù)防措施，并報(bào)請(qǐng)公司安全保衛(wèi)部批準(zhǔn)。每月將安全工作總結(jié)上報(bào)公司安全保衛(wèi)部。
七、全面落實(shí)本部門安全教育和部門員工崗前培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)考核記錄。提高員工安全防護(hù)意識(shí)，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。教育引導(dǎo)部門員工積極參與各類安全主題活動(dòng)，提高安全責(zé)任意識(shí)。
八、負(fù)責(zé)開(kāi)展各項(xiàng)安全專項(xiàng)整治工作。針對(duì)電梯、機(jī)動(dòng)車輛、變配電設(shè)備、餐廳、人員密集場(chǎng)所的防火、宿舍區(qū)防盜等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)，制定本部門安全工作重點(diǎn)和預(yù)防措施。
九、建立健全各類突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施演練，加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)和其他應(yīng)急體系及隊(duì)伍建設(shè)，減少事故隱患，提高應(yīng)急能力。
助理及主管崗位安全職責(zé)
一、項(xiàng)目經(jīng)理助理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好安全管理工作，主管（經(jīng)理助理）是分管班組安全工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)分管班組的安全生產(chǎn)工作管理，貫徹落實(shí)公司部門的安全生產(chǎn)制度，制訂并組織實(shí)施本班組的安全工作實(shí)施細(xì)則，同時(shí)督促落實(shí)，確保本班組年度安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和管理。對(duì)員工違章行為進(jìn)行制止及處罰，有權(quán)拒絕公司和部門領(lǐng)導(dǎo)違反安全勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和存在安全風(fēng)險(xiǎn)的工作安排。
三、制定并帶領(lǐng)本班組遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁帶易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入工作區(qū)，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，嚴(yán)禁疲勞作業(yè),嚴(yán)禁未經(jīng)安全培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和培訓(xùn)考核不合格的員工上崗作業(yè)。
四、建立健全本班組安全日?？己酥贫龋凑铡罢l(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，將安全責(zé)任落實(shí)到人，起草并落實(shí)各崗位的安全責(zé)任，明確班組安全工作重點(diǎn)，做到事事有人管，班組工作沒(méi)有安全空白和死角。
五、每月堅(jiān)持參加部門安全專題會(huì)，并及時(shí)將會(huì)議精神傳達(dá)到班組每一位員工。
六、堅(jiān)持每月安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
六、全面落實(shí)本班組安全教育和班組員工崗前培訓(xùn)，負(fù)責(zé)班前、班后會(huì)的安全教育組織工作，每月至少組織一次班組全員專題安全培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄，提高員工安全防護(hù)意識(shí)，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。
七、積極深入開(kāi)展各項(xiàng)安全專項(xiàng)整治工作。針對(duì)班組管理范圍內(nèi)的重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)，制定本班組安全工作重點(diǎn)和預(yù)防措施。
八、組織部門、班組各類突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案建立和演練，提高應(yīng)急能力。
安保員崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、堅(jiān)守工作崗位，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
三、阻止衣衫不整、攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進(jìn)入管理區(qū)域。
四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在管理區(qū)域內(nèi)做案后外逃時(shí)，要積極堵截協(xié)助擒拿。
五、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。
六、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進(jìn)入本管理區(qū)域，外來(lái)車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得停放在本管理區(qū)域內(nèi)。對(duì)出入的外來(lái)車輛進(jìn)行登記及相應(yīng)的管理。
七、對(duì)進(jìn)出的大件物品進(jìn)行檢查和登記，外出的物品必須進(jìn)行核實(shí)和登記后方可放行。
八、負(fù)責(zé)查驗(yàn)外來(lái)施工人員出入證，對(duì)沒(méi)有出入證者一律不允許進(jìn)入。
九、巡邏人員負(fù)責(zé)查驗(yàn)施工人員的施工證件，無(wú)證者一律不能進(jìn)行施工，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否有易燃物品及安全提示標(biāo)志。
十、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間內(nèi)人員出入核實(shí)及登記工作。 十
一、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的保存及登記工作。 十
二、做好值班記錄，詳細(xì)登記值班期間的工作情況。
十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
十四、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
五、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
門衛(wèi)崗位安全職責(zé)
一、阻止衣衫不整、攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進(jìn)入管理區(qū)域。
二、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。
三、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進(jìn)入本管理區(qū)域，外來(lái)車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得停放在本管理區(qū)域內(nèi)。對(duì)出入小區(qū)的外來(lái)車輛進(jìn)行登記及相應(yīng)的管理。
四、對(duì)進(jìn)出的大件物品進(jìn)行檢查和登記，外來(lái)施工人員帶出的物品必須進(jìn)行核實(shí)和登記后方可放行。
五、堅(jiān)守工作崗位，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
六、對(duì)可疑人員應(yīng)立即報(bào)告給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并密切注視可疑人員動(dòng)向。
七、做好值班記錄，詳細(xì)登記值班期間的工作情況。
八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。
十、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
監(jiān)控員崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
三、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)和保密規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不向無(wú)關(guān)人員介紹本公司監(jiān)控設(shè)施、監(jiān)控方式、監(jiān)控區(qū)域等情況。
四、熟悉掌握本單位消防、監(jiān)控設(shè)備的性能和操作，熟悉掌握監(jiān)控設(shè)防區(qū)域編碼，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，愛(ài)護(hù)設(shè)備設(shè)施。
五、堅(jiān)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。不準(zhǔn)非監(jiān)控人員進(jìn)入監(jiān)控室，不占用值班電話撥打私人電話。
六、認(rèn)真做好監(jiān)控值班記錄，做到錄像時(shí)間、內(nèi)容、情況處理記錄準(zhǔn)確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨便銷毀錄像資料。
七、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)視設(shè)備的監(jiān)視工作。
八、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
九、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知安保員到現(xiàn)場(chǎng)查看。
十、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。
十一、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
三、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
車輛管理員崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。
三、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。
五、對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置。并認(rèn)真填寫(xiě)《車輛出入登記表》。
六、負(fù)責(zé)巡檢車輛及車輛設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)駕駛員簽名確認(rèn)。
七、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的安全管理工作，維持車場(chǎng)秩序，保持消防通道暢通，阻止車輛停放在消防器材及配電柜（箱）前。
八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。
十、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
保潔員崗位安全職責(zé)
一、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。
二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告。
三、發(fā)現(xiàn)浸水立即報(bào)告和搶險(xiǎn)。
四、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。
五、下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。
六、牢固樹(shù)立安全第一的思想，提高安全責(zé)任意識(shí)和消防常識(shí)，加強(qiáng)工作區(qū)域內(nèi)防火安全管理。
七、積極參加相關(guān)負(fù)責(zé)人舉辦的安全培訓(xùn)，按時(shí)簽到，認(rèn)真做好記錄。
八、使用用電類保潔設(shè)備前，首先要檢查設(shè)備電源線、插頭以及電源插座有無(wú)破裂或裸線現(xiàn)象，設(shè)備本身有無(wú)漏水或漏電現(xiàn)象。嚴(yán)禁濕手連接電源。不會(huì)使用清潔設(shè)備時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
九、進(jìn)行保潔工作時(shí)必須正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品。在使用酸性清潔劑時(shí)必須佩戴膠質(zhì)手套；不準(zhǔn)私自使用沒(méi)有商標(biāo)或使用說(shuō)明的清潔劑；保證清潔劑密封嚴(yán)實(shí)，避免灑漏。
十、嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，不得存放易燃易爆物品。 十
一、嚴(yán)格遵守消殺管理規(guī)定和消殺藥品管理制度。
十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
三、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
管理人員崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。
三、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握本崗位有關(guān)安全方面的知識(shí)，努力提高安全技術(shù)，自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度。
五、負(fù)責(zé)檢查本人使用的電器設(shè)備的安全狀況，嚴(yán)禁私拉電路和維修線路。
六、做好安全防火工作，掌握自防自救能力，嚴(yán)禁將易燃易爆物品存放在辦公室，嚴(yán)禁將煙灰缸內(nèi)的煙頭倒入辦公室內(nèi)的垃圾筐，嚴(yán)禁在公共區(qū)域吸煙。
七、下班后要斷電、鎖門、關(guān)窗。離開(kāi)時(shí)如無(wú)人，要鎖門。
八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。
九、下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。
十、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。
十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
倉(cāng)管人員崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。
三、倉(cāng)庫(kù)保管員要愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，遵守國(guó)家的物資管理政策。廉潔奉公，不徇私情，搞好倉(cāng)庫(kù)管理工作，提高為生產(chǎn)服務(wù)的工作質(zhì)量。
四、各種物品收發(fā)準(zhǔn)確、手續(xù)齊全，開(kāi)單記賬及時(shí)，字跡清晰，定期盤點(diǎn)，做到數(shù)量清、質(zhì)量清，賬、卡、物相符。
五、確保物資在庫(kù)存期間不潮、不腐、不霉、不變、不壞、不混，同時(shí)做到庫(kù)內(nèi)整潔，貨架無(wú)灰塵、庫(kù)區(qū)無(wú)雜物、庫(kù)內(nèi)無(wú)垃圾，各類食品要上架，嚴(yán)禁在地面擺放。
七、嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙。
八、定期組織清查倉(cāng)庫(kù)，對(duì)在清查倉(cāng)庫(kù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，保證庫(kù)內(nèi)物資的安全。
九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。
十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
客服人員崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔，保持個(gè)人衛(wèi)生良好，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不染發(fā)。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。
三、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。
四、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
五、按照程序?qū)Ρ拥让笃骶哌M(jìn)行清洗和消毒，并留有消毒記錄，保持杯子等皿器具干凈衛(wèi)生。
六、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的防火安全，嚴(yán)禁將客戶的煙灰缸內(nèi)煙頭倒入室內(nèi)垃圾筐，發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。
七、下班時(shí)要檢查工作區(qū)域的門、窗、電源是否關(guān)閉。
八、下雨時(shí)要檢查鎖服務(wù)區(qū)域及辦公室是否漏水，窗戶是否關(guān)閉，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。
九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。
十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
浴室工作人員安全崗位職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)部門印發(fā)的《洗浴管理規(guī)定》，按時(shí)開(kāi)關(guān)浴室。
三、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。
四、積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。
五、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
六、在浴室易滑位置放置防滑警示標(biāo)志。
七、每天檢查浴室內(nèi)電源及開(kāi)關(guān)等設(shè)備，確保浴室內(nèi)裸露的電源斷電，嚴(yán)禁濕手時(shí)使用電器設(shè)備。
八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。
九、離崗時(shí)認(rèn)真檢查浴室門窗是否關(guān)閉；下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。
十、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
工程主管崗位安全職責(zé)
一、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，協(xié)助搞好設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門匯報(bào)。
二、掌握物業(yè)的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)行情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。
三、定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。
四、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。
五、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理的行為。
六、遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。
七、加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電房、電梯機(jī)房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物進(jìn)入的工作。
八、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
水暖工崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。
三、負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)工作。
四、負(fù)責(zé)污水處理系統(tǒng)安全運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)工作。
五、熟悉給排水系統(tǒng)及各種設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，并按規(guī)定要求，正確使用和操作。
六、負(fù)責(zé)污水處理池的定期清潔監(jiān)管，及時(shí)排除常見(jiàn)的故障。
七、值班期間及時(shí)巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。
八、做好應(yīng)急（漏汽、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和主管、值班長(zhǎng)的指導(dǎo)下進(jìn)行。
九、負(fù)責(zé)專業(yè)維修公司維修、保養(yǎng)的監(jiān)督和配合工作。
十、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
十一、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)浸水立即報(bào)告和搶險(xiǎn)；發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。
十二、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。
十三、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
五、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
空調(diào)工崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全操作規(guī)程，確保各系統(tǒng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
三、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)空調(diào)給排水、新風(fēng)機(jī)的運(yùn)行及維修工作。
四、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的巡視工作，做好記錄，并能對(duì)技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、調(diào)整，及時(shí)上報(bào)。
五、負(fù)責(zé)空調(diào)的溫度監(jiān)控，并能指導(dǎo)客戶合理使用相關(guān)設(shè)備。
六、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
七、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。
八、負(fù)責(zé)相關(guān)工具、儀表、零配件、鑰匙的保管。
九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。
十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
一、發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。
十二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
維修人員崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。
三、執(zhí)行管理部門制定的《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法。
四、定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。
五、積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。
六、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。
七、定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
八、對(duì)發(fā)生的事故，應(yīng)立即上報(bào)，嚴(yán)禁隱瞞。
九、工作期間必須按規(guī)定正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品。
十、對(duì)工作中遺留的材料及時(shí)清理，不得堆放在辦公室、設(shè)備機(jī)房和管道井中。
十一、嚴(yán)禁在電梯機(jī)房、管道進(jìn)及維修現(xiàn)場(chǎng)吸煙。
十二、嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏時(shí)應(yīng)及時(shí)通知安保部門。
四、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
十五、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
六、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
維修電工崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、認(rèn)真執(zhí)行《電工安全工作規(guī)程》和相關(guān)要求的勞動(dòng)保護(hù)措施。
三、經(jīng)常檢查所在公司及施工場(chǎng)所的電力、電氣設(shè)備，做好預(yù)防性檢修，監(jiān)督和檢查各施工隊(duì)合理使用電器設(shè)備。
四、根據(jù)電力、電氣設(shè)備安裝的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。
五、落實(shí)電氣設(shè)備檢修計(jì)劃和預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃的實(shí)施。
六、進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，按照規(guī)定正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品。
七、在進(jìn)行低壓線路和設(shè)備的檢修作業(yè)時(shí)必須停電進(jìn)行，并在明顯處懸掛標(biāo)識(shí)牌。
八、在進(jìn)行線路檢修時(shí)，應(yīng)在各供電回路的隔離開(kāi)關(guān)上懸掛明顯的標(biāo)識(shí)牌。
九、嚴(yán)格按《維修工操作規(guī)程》中的操作步驟進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。
十、電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，如有人觸電，應(yīng)立即切斷電源，進(jìn)行施救，及時(shí)尋求幫助。
十一、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
十二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。
十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
十四、發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。
十五、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
六、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
配電室運(yùn)行電工崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。
四、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。
五、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
六、掌握電氣安全知識(shí)和觸電急救方法。工作前應(yīng)穿戴好防護(hù)用品，禁止使用失靈的儀表和絕緣不良的工具。
七、檢修電路及電器設(shè)備時(shí)，必須切斷電源取下熔斷絲，并掛上“有人操作，禁止合閘”的警示牌，停電警告牌應(yīng)誰(shuí)掛誰(shuí)取。在未知有電時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行測(cè)電檢查，任何電器設(shè)備未經(jīng)檢測(cè)，一律視為有電，不準(zhǔn)隨意觸摸，工作時(shí)必須站在絕緣體上進(jìn)行操作。使用合格的絕緣棒及絕緣手套、絕緣鞋等，并在有效期內(nèi)按規(guī)定使用。
八、380v三相電源的線路，必須接線可靠。不準(zhǔn)使用無(wú)防護(hù)罩、沒(méi)有接地線的電器設(shè)備，質(zhì)量不合格的電器、電線亦不得投入使用。開(kāi)關(guān)跳閘后須仔細(xì)檢查確認(rèn)正常后方可合閘，不得強(qiáng)行送電，嚴(yán)禁電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行。
九、遇大風(fēng)暴應(yīng)及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)線路斷損或可能斷損的地方，應(yīng)切斷電源，立即報(bào)告。
十、配電間內(nèi)外保持整潔無(wú)雜物，閑雜人員嚴(yán)禁入內(nèi)。配電設(shè)備的任何部分，均規(guī)定為帶電的，不應(yīng)觸及，斷路器未切斷前不準(zhǔn)合閘或斷開(kāi)。
十一、對(duì)振動(dòng)器、電鉆等移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具應(yīng)設(shè)置單一開(kāi)關(guān)，禁止一閘多用。
十二、負(fù)責(zé)電器設(shè)備和線路（包括接地、接零裝置）定期檢修，修理時(shí)應(yīng)先切斷總電源，并在總開(kāi)關(guān)上懸掛“禁止合閘”明顯的標(biāo)志牌，電工之間隨時(shí)取得聯(lián)系，明確專人負(fù)責(zé)，檢修完畢檢查無(wú)誤后，負(fù)責(zé)人才能下達(dá)合閘送電。
十三、凡發(fā)生火災(zāi)或自然災(zāi)害事故，及遇有臨時(shí)停電、節(jié)假日、休息時(shí)，必須拉閘斷電。臨時(shí)中斷后或重新供電前都必須重新檢查電源，驗(yàn)明無(wú)電方可繼續(xù)工作。
十四、如必須帶電作業(yè)，由電工負(fù)責(zé)人制定防護(hù)措施報(bào)部門或單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，交技術(shù)人員檢查認(rèn)可后方能進(jìn)行。
十五、建立配電室和現(xiàn)場(chǎng)值班制度，作好記錄，上班與下班有交接，做到三勤：勤觀察、勤檢查、勤保修。動(dòng)力配電箱、開(kāi)關(guān)、變壓器等各種電器設(shè)備的附近不準(zhǔn)放易燃、易爆物和金屬等物件，亦要做到勤檢查。
十六、電器設(shè)備失火時(shí)，首先切斷電源，立即報(bào)告消防監(jiān)控室和值班人員，用二氧化碳滅火器撲救，嚴(yán)禁用水撲救。
十七、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
十八、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
九、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十二
1、嚴(yán)格控制工程維修材料的成本消耗,盡量做到'零庫(kù)存、零浪費(fèi)、高效率、低消耗'。
2、工程部所需的維修材料,應(yīng)由各專業(yè)領(lǐng)班與材料管理員核實(shí)后提出申請(qǐng),經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)后,方能購(gòu)買。
3、工程維修材料應(yīng)由專人購(gòu)買,采購(gòu)者要盡量購(gòu)買廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的材料,保證維修工作的順利進(jìn)行。
4、工程維修材料由材料管理員負(fù)責(zé)登記保管,并由材料管理員統(tǒng)一發(fā)放。
5、領(lǐng)取工程維修材料時(shí),需填寫(xiě)出庫(kù)單,將所用材料的種類、數(shù)量、用途等填寫(xiě)清楚,待材料員核實(shí)登記后方能領(lǐng)取。
6、大型設(shè)備的工程維修材料,經(jīng)由材料管理員、采購(gòu)者和各專業(yè)人員一起鑒名認(rèn)定后,方能購(gòu)買。
7、如遇應(yīng)急事故處理需臨時(shí)購(gòu)買工程維修材料時(shí),應(yīng)先向物業(yè)經(jīng)理口頭申請(qǐng),待批準(zhǔn)后方能購(gòu)買并補(bǔ)交申購(gòu)報(bào)告。
8、機(jī)電管理員應(yīng)于每月30日前與材料管理員做好庫(kù)存材料的清點(diǎn)工作,并將庫(kù)存情況報(bào)主管,以便計(jì)劃用料。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十三
各項(xiàng)目部員工崗位職責(zé)
（項(xiàng)目部崗位職責(zé)匯總）
一、項(xiàng)目部
項(xiàng)目經(jīng)理
在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織員工對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范化管
行公司各項(xiàng)指令和各項(xiàng)規(guī)章制度，傳達(dá)并執(zhí)行上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)文件精神。
? 熟悉掌握所轄物業(yè)的各方面情況，包括設(shè)備設(shè)施、電力、管網(wǎng)設(shè)
置狀況及運(yùn)行情況；項(xiàng)目業(yè)主及使用人的基本信息。
? 對(duì)公司下發(fā)到項(xiàng)目部的各類型資產(chǎn)負(fù)責(zé)管理和使用。在項(xiàng)目部?jī)?nèi)
部要指定一位資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人，令其對(duì)項(xiàng)目部資產(chǎn)進(jìn)行登記出入
庫(kù)，并定期檢查資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人的工作情況。
? 對(duì)各類資料包括工程技術(shù)圖紙、設(shè)備設(shè)施資料、開(kāi)發(fā)商交接資料
及業(yè)主資料等負(fù)有管理職責(zé)。特別是對(duì)重要的合同、協(xié)議、工程
驗(yàn)收、技術(shù)圖紙等資料及與開(kāi)發(fā)商和有關(guān)業(yè)務(wù)單位簽署的重要文
件，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記存檔，并明確管理人、交接人和責(zé)任人，同
時(shí)上報(bào)公司總部備案。
? 管理的檔案資料應(yīng)注明文件的名稱、標(biāo)題、交接日期、數(shù)量、性
質(zhì)等，并定期對(duì)檔案資料進(jìn)行查驗(yàn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理并上 報(bào)公司總部。
? 協(xié)調(diào)外圍各業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，如辦事處、街道居委會(huì)及供水、供
電、供氣等，做好溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。? 領(lǐng)導(dǎo)和組織全體員工做好項(xiàng)目部的管理工作，圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在工作中注重工作方法，充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，發(fā)揮員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
? 建立健全各項(xiàng)管理制度，并對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，做好日常性的工作檢查，每天對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行至少一次的巡視并上報(bào)工作日志。
? 制定本部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。教育 員工牢固樹(shù)立“心貼心服務(wù)，零距離管理”的服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
? 組織好定期的物業(yè)管理費(fèi)等應(yīng)繳費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)實(shí)施工作，保證項(xiàng)
目的正常運(yùn)行。
? 加強(qiáng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，定期檢查并匯報(bào)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理情況。
加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，組織業(yè)主開(kāi)展豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)，活躍社區(qū)文化生活。
? 做好業(yè)主委員會(huì)的協(xié)調(diào)與管理，負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)
工作。
? 完成公司總部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
公司下發(fā)的文件要及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告并準(zhǔn)確無(wú)誤的與各部門傳達(dá)。? 建立項(xiàng)目部檔案。對(duì)有關(guān)項(xiàng)目部的各類文件進(jìn)行分類編號(hào)存檔。
對(duì)存檔文件要及時(shí)更新整理。
? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)公司辦公室。
? 根據(jù)當(dāng)月的實(shí)際需要結(jié)合庫(kù)存物品，擬定材料計(jì)劃采購(gòu)表，按時(shí)
上報(bào)公司辦公室。
? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部資產(chǎn)發(fā)生增減變化時(shí)，物品出入庫(kù)單的開(kāi)據(jù)。必須明
確當(dāng)資產(chǎn)發(fā)生變化時(shí)的用途原因。對(duì)各部門的辦公用品、辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)要進(jìn)行定期盤點(diǎn)、登記、造冊(cè)、建檔及管理。? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部例會(huì)的通知、組織工作，并做好會(huì)議記錄。
? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各類表格的編制，及時(shí)上報(bào)公司總部有關(guān)部門及項(xiàng)目
經(jīng)理。
? 完成公司總部與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二、客服部
客服主管
客服部主管在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)業(yè)主、用戶的管理和服務(wù)工作，承擔(dān)本部門的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
? 領(lǐng)導(dǎo)本部門員工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好區(qū)域內(nèi)的管理和服務(wù)工 作。
? 負(fù)責(zé)本部門的人員編制、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、工作制度、工作
作、績(jī)效等方面進(jìn)行考核。
? 按照公司的要求，組織員工參與物業(yè)管理全過(guò)程的業(yè)主和住戶接
待工作，包括制定業(yè)主的驗(yàn)房、入住等相關(guān)程序的實(shí)施方案，并組織實(shí)施。
? 負(fù)責(zé)業(yè)主資料及相關(guān)文件的整理、建檔，做好檔案管理工作。? 負(fù)責(zé)制訂客戶接待、咨詢、投訴、回訪等工作流程的管理制度，并組織實(shí)施。
? 管理收費(fèi)員就總部財(cái)務(wù)部對(duì)及時(shí)催、收繳物業(yè)管理費(fèi)及其它應(yīng)收、代收的各項(xiàng)費(fèi)用收費(fèi)工作的具體實(shí)施。
? 協(xié)調(diào)公司有關(guān)部門及時(shí)處理和解決業(yè)戶的有關(guān)需求，保持與業(yè)戶的良好溝通。
? 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織實(shí)施，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，展示企業(yè)文化和形象，體現(xiàn)品牌服務(wù)的豐富內(nèi)涵。
? 認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的基本知識(shí)和政策法規(guī)，不斷
提高工作能力和服務(wù)水平。
? 完成公司總部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
客服員
客服員在客服部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成管轄物業(yè)的日常接電、接訪、報(bào)修、投訴及業(yè)主登記、檔案保管等工作。
? 嚴(yán)格遵守公司及物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)
及各類代收代繳項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
? 熟悉小區(qū)業(yè)主及住戶的基本信息、數(shù)量、居住情況。
? 真誠(chéng)、熱情、主動(dòng)地接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)住戶反映或投訴的問(wèn)題耐心解釋，并做好詳細(xì)的記錄，如遇無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門處理，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
? 禮貌、文明、規(guī)范地接聽(tīng)電話并做好工作記錄，協(xié)助做好業(yè)主走
訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
? 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理知識(shí)，重視上級(jí)安排的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌
握國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，隨時(shí)解答業(yè)主提出的各種問(wèn)題及咨詢。
? 負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主資料的發(fā)放工作，做好登
記。及時(shí)整理業(yè)主資料并歸檔管理，確保業(yè)主資料的完整。
? 按照本項(xiàng)目部的相關(guān)規(guī)定及工作職責(zé)，做好業(yè)主所需的各類服務(wù)
工作 ? 完成公司總部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
收費(fèi)員
項(xiàng)目收費(fèi)員在行政管理上由客服部主管直接管理，業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督由總部財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
? 收費(fèi)員必須愛(ài)崗敬業(yè)、禮貌待人、行為規(guī)范。
項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級(jí)公司的政策，組織物業(yè)項(xiàng)目部全體工作人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作，對(duì)外承接樓盤、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實(shí)施，物業(yè)接管驗(yàn)收，交房等管理工作。
2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。 3.負(fù)責(zé)組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收。
4.依據(jù)公司年度工作計(jì)劃，審核所轄部門編制的年度工作計(jì)劃，跟蹤、分析計(jì)劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.組織、保證小區(qū)各項(xiàng)安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。 6.負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對(duì)所管轄人員之工作績(jī)效進(jìn)行公正合理的考評(píng)。
7.積極做好本部門人員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績(jī)考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動(dòng)的開(kāi)展等。
10.負(fù)責(zé)組織召開(kāi)住戶懇談會(huì)，加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來(lái)訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
12.協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財(cái)務(wù)開(kāi)支，減少浪費(fèi)現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動(dòng)。 項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)（客服）
1.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所轄項(xiàng)目的安全管理、消防管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、裝修管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議，并監(jiān)督改進(jìn)。
2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)報(bào)批后組織實(shí)施，以確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并跟進(jìn)與收費(fèi)有關(guān)的法律活動(dòng)。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收，客戶入伙相關(guān)工作。
5.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時(shí)，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開(kāi)工作例會(huì)。
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案資料管理、收發(fā)文管理、物資管理、考勤管理。 7.負(fù)責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理審核。策劃組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)，評(píng)估總結(jié)各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)社區(qū)文化活動(dòng)記錄表。
8.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
9.負(fù)責(zé)直接管理客戶服務(wù)員，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前臺(tái)接待工作。 10.負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)員上報(bào)需協(xié)調(diào)處理的客戶問(wèn)題。11.負(fù)責(zé)與住戶之間的溝通、訪談，接待客戶來(lái)訪。
12.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)（維修）
1.參加小區(qū)物業(yè)管理驗(yàn)收和交接工作，負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。
2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程的聯(lián)系、跟蹤和檢驗(yàn)工作，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)與施工單位、開(kāi)發(fā)商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保小區(qū)物業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題在短期內(nèi)得到解決。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)報(bào)批后組織實(shí)施，以確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。 4.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時(shí)，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開(kāi)工作例會(huì)。
5.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察工程維修、設(shè)備保養(yǎng)分承包方，與其舉行定期工作聯(lián)系會(huì)，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施維修業(yè)務(wù)指導(dǎo)及日常管理工作，不斷提高所轄部門的工作效率。
7.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核及實(shí)施，把握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。
8.組織定期的消防設(shè)施、安防設(shè)施和機(jī)電設(shè)備檢查，確保其處于完好的狀態(tài)。
9.負(fù)責(zé)組織召開(kāi)工程方面的專題會(huì)議，及時(shí)了解、處理信息和工作中存在的問(wèn)題、難點(diǎn)，并積極采取各種措施予以改進(jìn)。 10.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做 好記錄及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
11.負(fù)責(zé)部門維修人員的培訓(xùn)考核；制訂部門維修人員培訓(xùn)計(jì)劃，評(píng)估培訓(xùn)效果。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十四
確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書(shū)。
管理處名稱
物業(yè)類型管理總建筑面積
商業(yè)用房面積管理用房面積
寫(xiě)字樓面積住宅面積
綠化面積用戶戶數(shù)
車位數(shù)量人員編制
管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月工資額度
一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
1、轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積為m2，租金收費(fèi)面積為m2，每年收費(fèi)總額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)元。
2、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于%。
3、租金收繳率不低于%。
4、全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在萬(wàn)元。
二)安全目標(biāo)
1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;
注：重大安全責(zé)任事故是指：
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
三)管理目標(biāo)：
1、在責(zé)任期內(nèi)實(shí)施并健全管理處所建立的管理體系運(yùn)作;
2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號(hào);
四)質(zhì)量目標(biāo)
1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的.滿意率達(dá)到%以上，
2、月檢考核評(píng)定未出現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)月"不合格"或累計(jì)三個(gè)月"不合格"。
一)責(zé)任人權(quán)力
1、人事管理權(quán)：
1)對(duì)管理處主管級(jí)以下員工(不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員)的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);
2)對(duì)主任助理、主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。
2、獎(jiǎng)金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對(duì)員工工資與獎(jiǎng)金額度進(jìn)行調(diào)整與分配。
二)項(xiàng)目物業(yè)分公司權(quán)力
1、人事管理權(quán)：對(duì)管理處主任及以下各級(jí)員工的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。
2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
3、考核權(quán)：
1)對(duì)管理處運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);
2)對(duì)管理處主管(含)以上級(jí)別人員的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
三)管理處主任義務(wù)
1、接受項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);
2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn);
3、向項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報(bào)工作;
4、自覺(jué)接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評(píng)、檢查;
5、保證物業(yè)公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;
6、保證管理處員工的生活、工作次序;
7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。
四)項(xiàng)目物業(yè)分公司義務(wù)
1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
一)項(xiàng)目物業(yè)分公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查管理處資金的運(yùn)作、成本控制情況和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
二)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)管理處主任的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)分公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。
一)獎(jiǎng)勵(lì)措施
1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項(xiàng)目物業(yè)分公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金。
2、超額獎(jiǎng)勵(lì)：
二)懲罰措施
2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級(jí)公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
第六條目標(biāo)的調(diào)整
二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條其他
一)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)一式肆份，項(xiàng)目所在公司備案壹份，項(xiàng)目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。
二)未盡事宜由管理處主任同項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與責(zé)任書(shū)具有同等效力。
三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。
四)若責(zé)任書(shū)簽署人發(fā)生變動(dòng)，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書(shū)所規(guī)定事項(xiàng)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。
五)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)有最終解釋權(quán)。
六)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)期限從年月日起至年月日止，雙方簽字生效。
項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理：
管理處主任：
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十五
1、母嬰同室護(hù)理人員必須經(jīng)18學(xué)時(shí)母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，考試合格者方可上崗。
2、分娩室送產(chǎn)婦回母嬰同室時(shí)，值班護(hù)士要認(rèn)真交接清楚分娩情況，并主動(dòng)向產(chǎn)婦作自我介紹，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切。
3、產(chǎn)婦入母嬰同室后，責(zé)任護(hù)士（夜班由值班護(hù)士）應(yīng)對(duì)其進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教，指導(dǎo)喂哺姿勢(shì)，鼓勵(lì)按需哺乳，教會(huì)母親正確的擠奶手法。
4、剖腹產(chǎn)術(shù)后作出反應(yīng)時(shí)，立即進(jìn)行早吸吮，早接觸，幫助母親喂養(yǎng)。
5、責(zé)任護(hù)士每2小時(shí)巡視一次，鼓勵(lì)產(chǎn)婦早活動(dòng)，按照護(hù)理程序?qū)δ笅脒M(jìn)行整體的護(hù)理、密切觀察情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告值班醫(yī)生處理，鼓勵(lì)產(chǎn)婦夜間哺乳。
6、認(rèn)真給產(chǎn)婦宣教母乳喂養(yǎng)知識(shí)，作好健康教育，指導(dǎo)產(chǎn)婦及家屬學(xué)會(huì)嬰兒撫觸，沐浴技巧。
7、每日晨護(hù)為嬰兒洗澡，臍部護(hù)理，按時(shí)接種疫苗。
8、禁止家屬向院內(nèi)攜奶瓶、奶嘴、奶粉等，巡視病房時(shí)要認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)有以上物品應(yīng)向產(chǎn)婦及家屬說(shuō)明危害，并令其立即拿走。
9、鼓勵(lì)產(chǎn)婦進(jìn)行早吸吮、勤吸吮、促進(jìn)乳汁的.分泌。
10、作好出院指導(dǎo)，告知熱線電話。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十六
2、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項(xiàng)目前期階段性工作;
3、新接市政物業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、人員培訓(xùn)、甲方溝通協(xié)調(diào);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)版塊品質(zhì)提升，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析;
5、擬定物業(yè)版塊年度工作計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇一
通過(guò)對(duì)各轄區(qū)的綠化環(huán)境實(shí)施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
適用于公司管轄項(xiàng)目的綠化工作。
3.1清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
3.2質(zhì)管部每月(季)對(duì)各管理處進(jìn)行綠化檢查。
3.3管理處負(fù)責(zé)對(duì)日常綠化的維護(hù)并對(duì)各分包方進(jìn)行監(jiān)督。
4.1綠化工每天要對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的園林景觀及花草樹(shù)木進(jìn)行保養(yǎng)、修剪和整形。
4.2根據(jù)花草樹(shù)木的長(zhǎng)勢(shì)，按照綠化工作程序，綠化工要對(duì)生長(zhǎng)不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長(zhǎng)發(fā)育所需的營(yíng)養(yǎng)。
4.3清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、檢查和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)綠化工作人員進(jìn)行行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、考核。
4.4清潔綠化部要根據(jù)花木病害發(fā)生規(guī)律，制定預(yù)防管理措施，防止病蟲(chóng)害的發(fā)生。
4.5管理處在日常生活和管理中要對(duì)本管轄區(qū)的綠化進(jìn)行維護(hù)，要制止一切對(duì)綠化植物、綠化設(shè)施的破壞行為。
4.6質(zhì)管部在每月(季)檢查中要對(duì)花木造型美觀定期修剪，防止病蟲(chóng)害等情況進(jìn)行檢查，根據(jù)問(wèn)題對(duì)管理提出要求，并限期糾正綠化中存在的不合格項(xiàng)。
4.7在臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨時(shí) ，管理處要對(duì)易吹折的樹(shù)木做好預(yù)防措施，防止在臺(tái)風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。
《清潔綠化管理手冊(cè)》
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇二
(一)管理構(gòu)架
1、組織機(jī)構(gòu)圖
2、各部門職能及各崗位職責(zé)
3、員工情況
1)員工構(gòu)成，其中管理人員占;學(xué)歷構(gòu)成(特別是管理人員)
2)各部門骨干基本情況
(二)內(nèi)部管理制度
1、公司管理形式(總經(jīng)理負(fù)責(zé)制;總公司與各管理處關(guān)系，自負(fù)盈虧)
2、行政人事制度
1)員工培訓(xùn)制度(察看年度培訓(xùn)計(jì)劃，了解公司培訓(xùn)重點(diǎn))
2)員工考核、獎(jiǎng)懲制度
3)員工檔案的管理
3、檔案管理
1)工程檔案的管理(圖紙資料、設(shè)備檔案)
2)小區(qū)基本檔案資料(竣工驗(yàn)收資料、各項(xiàng)審批文件)
3)檔案借閱制度
4)業(yè)主資料的管理(保密性)
5、財(cái)務(wù)制度
1)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、申報(bào)、審批
2)押金的處理
3)財(cái)務(wù)收支預(yù)算、決算、分析
4)日常財(cái)務(wù)帳務(wù)處理
5)定期向業(yè)主委員會(huì)及全體業(yè)主公布財(cái)務(wù)收支狀況
6、采購(gòu)及庫(kù)存管理
1)采購(gòu)內(nèi)容的制定和審批
2)庫(kù)存的有效控制及及時(shí)補(bǔ)充
3)庫(kù)存的帳務(wù)處理
4)庫(kù)房安全管理制度
7、公文管理制度
1)外來(lái)文件管理
2)內(nèi)部文件往來(lái)
3)收發(fā)登記
4)通告管理制度
8、工程管理制度
1)分包方的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)管理(資質(zhì)、工程款預(yù)算、信譽(yù)等)
2)簽訂合同
3)工程進(jìn)度及質(zhì)量檢查及其記錄
4)工程驗(yàn)收制度
5)整改制度
9、辦公設(shè)備的管理
1)臺(tái)帳
2)領(lǐng)用
3)報(bào)廢
10、合同管理
11、形象識(shí)別系統(tǒng)的使用辦法
12、公司工會(huì)設(shè)置、福利制度及企業(yè)文化建設(shè)
(三)公眾管理制度
1、業(yè)委會(huì)章程
2、管理維修公約
3、衛(wèi)生公約
4、裝修管理規(guī)定
5、停車場(chǎng)管理規(guī)定
6、治安管理規(guī)定
7、園林、綠化管理規(guī)定
(一)概況
1、管理面積、樓宇概況、居住人口、業(yè)主構(gòu)成等
2、設(shè)備設(shè)施情況
1)消防設(shè)施
2)配電設(shè)備
3)電梯設(shè)備
4)給排水設(shè)備
5)計(jì)量設(shè)備
6)人防設(shè)施
7)有無(wú)智能化設(shè)施
3、竣工驗(yàn)收情況(有無(wú)影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)問(wèn)題)
(二)物業(yè)管理方式
(三)業(yè)主委員會(huì)概況
1、章程、成立時(shí)間、人員構(gòu)成、與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系
2、業(yè)主委員會(huì)曾行使過(guò)的權(quán)利(是否能有效的行使其權(quán)力)
3、業(yè)主委員會(huì)的建立、換屆、選舉制度
4、與業(yè)主委員會(huì)簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容、時(shí)限
(四)小區(qū)內(nèi)部環(huán)境
1、綠化率
2、停車場(chǎng)位情況及其管理
3、公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修情況
4、業(yè)主對(duì)小區(qū)環(huán)境的滿意度
5、管理用房的使用情況
6、經(jīng)營(yíng)用房的使用情況
1)合同
2)月租
3)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容
7、小區(qū)配套設(shè)施是否齊全
(五)小區(qū)外部環(huán)境
1、與地方各管理部門的關(guān)系
2、周邊交通、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展情況
3、周邊物業(yè)及其物業(yè)管理情況(未來(lái)是否存在競(jìng)爭(zhēng))
(一)入住管理
1、入住手續(xù)
2、房屋檔案的建立(一戶一檔)
3、空房管理(定期檢查制度)
4、空房的使用制度
5、空房鑰匙管理
(二)收費(fèi)管理
1、物業(yè)費(fèi)的收取
1)繳費(fèi)通知單的發(fā)放
2)收費(fèi)期
3)費(fèi)用明細(xì)
4)業(yè)主費(fèi)用查詢
2、代收代繳費(fèi)用的收取(水、電、煤氣、電視等)
1)繳費(fèi)通知單的發(fā)放
2)收費(fèi)期
3)費(fèi)用明細(xì)
4)業(yè)主費(fèi)用查詢
(三)清潔消殺管理
1、清潔消殺設(shè)備、用料管理
2、清潔消殺操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
3)整改
(四)保安管理
1、保安員情況
2、排班制度
3、巡視頻次及其記錄
1)公共區(qū)域巡視
2)樓內(nèi)巡視
4、保安隊(duì)員文明服務(wù)、著裝要求
5、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
3)整改
6、監(jiān)控中心管理
1)監(jiān)控記錄
2)錄像帶管理
7、訪客管理
1)出入登記記錄
(五)綠化管理
1、小區(qū)綠化美化標(biāo)準(zhǔn)
2、花木養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃及實(shí)施的管理(新增、補(bǔ)種、更換)
3、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
2)整改
(六)業(yè)主投訴處理
1、投訴的界定
2、投訴登記制度
3、投訴的處理
1)及時(shí)性
2)準(zhǔn)確性
3)向業(yè)主反饋結(jié)果
4、投訴率的統(tǒng)計(jì)(對(duì)集中的投訴問(wèn)題應(yīng)責(zé)任到人、限期整改、專人追蹤、反饋結(jié)果)
1)及時(shí)率
2)處理率
(七)業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查
1、調(diào)查頻率、比例、范圍、內(nèi)容
2、《意見(jiàn)調(diào)查表》的發(fā)放與回收制度
3、意見(jiàn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)
1)圖表統(tǒng)計(jì)
2)調(diào)查報(bào)告
3)向全體業(yè)主公布調(diào)查結(jié)果
4)預(yù)防與糾正措施
(八)社區(qū)文化管理
1、與業(yè)主委員會(huì)的定期溝通制度
2、專人負(fù)責(zé)
3、定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)
(九)消防制度
1、消防設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)制度及其檢查記錄
2、消防器材配置的管理
1)臺(tái)帳
2)更新記錄
3)檢測(cè)記錄
3、定期消防演習(xí)制度
4、消防宣傳標(biāo)識(shí)的安放
(十)裝修管理
1、裝修手續(xù)的辦理
1)裝修備案申請(qǐng)表
2)裝修協(xié)議
3)裝修保證金制度
2、施工人員登記制度、出入管理
3、裝修的巡視檢查及其記錄
4、裝修工程的驗(yàn)收
5、違章的處罰及整改制度
(十一)停車場(chǎng)(位)的管理
1、停車場(chǎng)管理制度
2、停車場(chǎng)進(jìn)出記錄
3、臨時(shí)停車收費(fèi)制度
(十二)維修服務(wù)制度
1、24小時(shí)值班制度
2、接受報(bào)修，填寫(xiě)《報(bào)修維修單》
3、維修到場(chǎng)時(shí)限
4、維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定
5、業(yè)主確認(rèn)制度
6、維修回訪制度
1)頻率
2)比例
3)整改
7、維修及時(shí)率、返修率的統(tǒng)計(jì)制度
(十三)便民服務(wù)項(xiàng)目
(一)質(zhì)量手冊(cè)
(二)程序文件
(三)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
(四) 質(zhì)量體系運(yùn)作狀況
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇三
為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，防止重特大事故發(fā)生，避免造成人員傷亡、職業(yè)危害和重大經(jīng)濟(jì)損失，特制定本制度。本制度適用于在存在危險(xiǎn)因素場(chǎng)所工作的全體員工。
根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《生產(chǎn)過(guò)程危險(xiǎn)和有害因素分類與代碼（gb/t13861—1992）確定本項(xiàng)目具有較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所。
1、 屬于具有較大危險(xiǎn)危害因素的場(chǎng)所，在物業(yè)管理處必須進(jìn)行登記建立檔案，具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須由具有相應(yīng)安全技術(shù)資格的專人進(jìn)行操作。
2、 具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須按照有關(guān)安全技術(shù)要求進(jìn)行定期檢測(cè)、檢驗(yàn)。
3、 長(zhǎng)期處在具有較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所工作的職工，必須按照職業(yè)安全衛(wèi)生要求進(jìn)行定期健康檢查，對(duì)不適合在該場(chǎng)所從事作業(yè)的人員，由行政人事部調(diào)離原崗位，安排適宜工作。員工健康體檢由行政人事部牽頭組織。
4、 臨時(shí)出現(xiàn)的危險(xiǎn)性場(chǎng)所，必須設(shè)置監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人必須具有相應(yīng)的應(yīng)急處置能力，且必須堅(jiān)守崗位，待工作結(jié)束后方可離崗。
5、 為防止造成人員傷害設(shè)置的安全防護(hù)裝置必須齊全。
1、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施應(yīng)有配套的安全設(shè)備或安全警示裝置《安全生產(chǎn)法》第二十八條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志”凡可產(chǎn)生危險(xiǎn)、有害因素較大的場(chǎng)所、部位，都應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，例如，設(shè)備的可動(dòng)零部件是否設(shè)置有相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，凡人員易觸及的可動(dòng)零部件，應(yīng)盡可能封閉或隔離。對(duì)于操作人員在設(shè)備運(yùn)行時(shí)可能觸及的可動(dòng)零部件，必須配置必要的安全防護(hù)裝置。對(duì)于運(yùn)行過(guò)程中可能超過(guò)極限位置的生產(chǎn)設(shè)備或零部件，應(yīng)配置可靠的限位裝置。
2、 安全設(shè)備、設(shè)施使用、維護(hù)、檢測(cè)的安全保障《安全生產(chǎn)法》第二十九條規(guī)定：“安全設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、檢測(cè)、維修、改造和報(bào)廢，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測(cè)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字?！备鶕?jù)這條規(guī)定，安全設(shè)備使用安全保障應(yīng)包括安裝使用方面的保障和維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)、管理方面的安全保障。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇四
1、母嬰同室醫(yī)護(hù)人員必須經(jīng)過(guò)18學(xué)時(shí)的系統(tǒng)母乳喂養(yǎng)知識(shí)的'學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考試合格者方可上崗，并在工作中不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)化母乳喂養(yǎng)的新知識(shí)。
2、母嬰同室要保持空氣清新、安靜、舒適、溫度、適度適宜，為母嬰創(chuàng)造一個(gè)良好的修養(yǎng)環(huán)境。
3、每日紫外線照射2次，每次1小時(shí)，每月做細(xì)菌培養(yǎng)一次。
4、醫(yī)護(hù)人員要熱情接待孕產(chǎn)婦，介紹愛(ài)嬰醫(yī)院基本知識(shí)，對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行細(xì)致的心理護(hù)理，強(qiáng)化宣教，禁止產(chǎn)婦及家屬使用代乳品及奶瓶、奶嘴。
5、產(chǎn)婦產(chǎn)后入母嬰同室2小時(shí)內(nèi)要協(xié)助并教會(huì)產(chǎn)婦哺乳的姿勢(shì)、體位、方法及嬰兒含接姿勢(shì)，做到充分有效地吸吮，接需哺乳。
6、護(hù)理人員定時(shí)巡視母嬰同室，密切觀察母嬰情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)師處理。
7、對(duì)母嬰同室的嬰兒進(jìn)行晨護(hù)及預(yù)防接種等工作時(shí)，母嬰分離不能超過(guò)1小時(shí)。
8、非本室工作人員不得隨便進(jìn)入母嬰同室，要嚴(yán)格執(zhí)行探視制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)探視，每次不能超過(guò)1人。
9、母嬰出院前，醫(yī)護(hù)人員要向產(chǎn)婦及家屬進(jìn)行母乳喂養(yǎng)、計(jì)劃生育、產(chǎn)褥期保健知識(shí)的宣教，安排產(chǎn)婦出院后的隨診工作并進(jìn)行登記。
10、母嬰出院時(shí)，主班護(hù)士應(yīng)清點(diǎn)室內(nèi)和床上用物是否丟失并將污物送往洗衣房，同時(shí)進(jìn)行必要的室內(nèi)清潔消毒。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇五
第一條為了加強(qiáng)消防安全管理,保障國(guó)家和集體財(cái)產(chǎn)免受危害,保證公司的正常經(jīng)營(yíng),根據(jù)有關(guān)消防法規(guī)和集團(tuán)公司有關(guān)制度,結(jié)合本公司實(shí)際情況制訂本制度。
第二條消防工作實(shí)行'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的原則,每個(gè)部門都應(yīng)遵守國(guó)家消防法規(guī)和本公司《消防管理制度》,任何人發(fā)現(xiàn)火警,都有義務(wù)自救撲滅,并應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),組織力量撲救。
第一條在公司防火責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)下,擬訂消防工作計(jì)劃。
第二條防火責(zé)任制部門為公司保安部,熟悉本公司的服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn),掌握有關(guān)消防常識(shí),做好火災(zāi)預(yù)防工作。
第三條監(jiān)督部門、管理處落實(shí)做好防火工作,開(kāi)展防火宣傳教育。
第四條經(jīng)常性進(jìn)行防火檢查,對(duì)防火隱患提出整改意見(jiàn)。
第五條按生產(chǎn)性質(zhì)配備必須的消防器材,組織義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展工作,定期開(kāi)展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
第六條對(duì)本部門的火災(zāi)、火警等事故,積極組織員工自救,協(xié)助防火責(zé)任人查明火災(zāi)原因。
第一條擔(dān)任電工、電梯維護(hù)的工作人員,必須經(jīng)有關(guān)部門考試合格后,取得操作證,方可獨(dú)立操作。
第二條嚴(yán)格執(zhí)行《電工安全安裝規(guī)程》、《電工操作規(guī)程》、不準(zhǔn)亂接亂拉臨時(shí)電線,隨意增設(shè)電器設(shè)備,未經(jīng)有關(guān)部門審核的供電設(shè)備和不符合規(guī)定的供電設(shè)備,電工有權(quán)拒絕安裝。
第三條經(jīng)常檢查維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的各供電設(shè)備,設(shè)施不準(zhǔn)帶病運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)電線絕緣層老化、超負(fù)荷、接觸電阻過(guò)大等隱患,應(yīng)及時(shí)整改。
第四條在處理電器故障時(shí),必須切斷電源,同時(shí)掛上警告牌,如必須帶電操作時(shí),要在有人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。
第五條更換熔絲(保險(xiǎn)絲)應(yīng)根據(jù)額定容量計(jì)算安裝,不得任意加大。
第六條經(jīng)常保持工作場(chǎng)所清潔,不得在配電房?jī)?nèi)進(jìn)餐、堆放可燃物。配電盤下面、電動(dòng)機(jī)周圍要保持清潔。
第六條懂得各種滅火器材的使用方法和電氣火災(zāi)的撲救知識(shí)。
第一條火源管理制度
1、儲(chǔ)存使用易燃、易爆物品的場(chǎng)所,物資倉(cāng)庫(kù)、配電房、機(jī)房等重要地點(diǎn),一律禁止煙火,設(shè)置'嚴(yán)禁煙火'的標(biāo)志。
2、部門領(lǐng)用的危險(xiǎn)品,必須由專人保管,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借,并有消耗記錄。
第二條電源管理制度
5、集體宿舍宿舍一律不準(zhǔn)用電爐、熱得快等電器,嚴(yán)禁用燈泡取暖。
第三條消防器材維修養(yǎng)護(hù)和保養(yǎng)制度
1、消防器材要實(shí)行專人保管,責(zé)任到人;
2、除搶險(xiǎn)救災(zāi)外,嚴(yán)禁消防器材挪作他用;
4、消防泵要經(jīng)常檢修,保證隨時(shí)拉得出,用得上;
5、消防器材必須放置在醒目的地點(diǎn),不得遮蓋或在上面掛搭其它物品;消防栓周圍不準(zhǔn)堆放物品,并保持道路暢通。
2、熱愛(ài)消防工作,積極參加消防活動(dòng),成績(jī)顯著的;
3、遵守消防法規(guī),制止違章行為,事跡突出的;
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大火險(xiǎn)隱患、避免火災(zāi)發(fā)生的;
5、積極提供合理化建議,改進(jìn)防火工作獲得良好效果的;
6、對(duì)發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)撲滅,避免事故發(fā)生的;
7、在消防工作其它方面做出顯著成績(jī)的。
第二條違反消防法規(guī)和本公司《消防安全管理制度》的,有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)輕重,分別給予罰款100-500元或行政處分,情節(jié)特別嚴(yán)重的,直至追究刑事責(zé)任。
1、違返消防管理規(guī)定或安全操作規(guī)程不聽(tīng)勸阻的;
2、在明令禁止吸煙、用火的區(qū)域場(chǎng)所內(nèi)吸煙、用火的;
3、違反用電管理規(guī)程,經(jīng)提出仍不改正的;
4、對(duì)消防監(jiān)督部門提出整改的意見(jiàn),有條件而拒絕整改的;
5、損壞消防設(shè)施、器材、工具的;
6、擅自將消防器材、工具挪作他用的;
7、值班人員擅離職守或者失職的;
8、不按規(guī)定裝運(yùn)、儲(chǔ)存、使用易燃易爆、劇毒化學(xué)危險(xiǎn)物品的;
9、違反其它消防管理規(guī)定的。
第一條本制度解釋修改權(quán)屬公司綜合部,本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇六
我國(guó)每年的工程項(xiàng)目投資規(guī)模巨大，投資的成敗直接影響著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高。工程項(xiàng)目是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它從可行性研究、設(shè)計(jì)、施工到竣工驗(yàn)收都是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，因此，工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是具有極其重要的研究?jī)r(jià)值的。
現(xiàn)代項(xiàng)目管理開(kāi)始于上個(gè)世紀(jì)70、80年代，最初是在美國(guó)軍事項(xiàng)目和宇航項(xiàng)目上發(fā)展起來(lái)，后來(lái)蔓延到各種類型的民用項(xiàng)目。項(xiàng)目管理對(duì)計(jì)劃、采購(gòu)、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等諸多方面都有充分重視，并形成有機(jī)的管理框架。20世紀(jì)90年代以后，項(xiàng)目管理開(kāi)始更加注重人的因素，注重顧客需求和實(shí)施人性化管理。
工程項(xiàng)目管理是以建設(shè)工程項(xiàng)目為管理對(duì)象，以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制和成本核算制為基礎(chǔ)，以管理層和作業(yè)層相分離為特征，按照工程項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)、控制的一種施工管理制度。它是對(duì)整個(gè)工程的計(jì)劃、執(zhí)行和完工考評(píng)等整個(gè)過(guò)程的管理,它可以分成三個(gè)階段：起始階段、執(zhí)行階段和結(jié)束階段。其中，起始階段是為整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備資源和制定各種計(jì)劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、完善各種計(jì)劃并最終完成項(xiàng)目的目標(biāo)，而結(jié)束階段是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)及各種善后工作。
風(fēng)險(xiǎn)管理是工程項(xiàng)目管理不可缺少的一個(gè)部分。風(fēng)險(xiǎn)是由于從事某項(xiàng)特定活動(dòng)過(guò)程中存在的不確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)的損失，自然破壞或損傷的可能性。工程項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)就是在項(xiàng)目管理活動(dòng)或事件中消極的后果發(fā)生的潛在可能性。每一個(gè)工程項(xiàng)目都必然伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。工程風(fēng)險(xiǎn)不僅包括在整個(gè)建筑工程項(xiàng)目施工的全過(guò)程中，自然災(zāi)害和各種意外事故的發(fā)生而造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的不確定性，而且也包括技術(shù)性、管理性問(wèn)題引起的經(jīng)濟(jì)損失的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作，它是根據(jù)工程風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境和設(shè)定的目標(biāo)對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)分析和處置進(jìn)行決策的過(guò)程。包括工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析和工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制。
(一)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。它是指找出影響項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資等目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的主要風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以從風(fēng)險(xiǎn)分類著手，采用專家調(diào)查法、幕景分析法或者故障樹(shù)分析法進(jìn)行有效辨別。其中專家調(diào)查法是邀請(qǐng)專家找出各種潛在的危險(xiǎn)并做出對(duì)其后果的定性估量，沒(méi)有要求作定量估計(jì)。主要有delphi法和頭腦風(fēng)暴法。故障樹(shù)法是利用圖解的形式將大的風(fēng)險(xiǎn)分解成更加具體的小風(fēng)險(xiǎn)，或?qū)Ω鞣N引起風(fēng)險(xiǎn)的原因進(jìn)行分解。
風(fēng)險(xiǎn)按照造成后果可以分為純風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn);按照分布情況分國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn);按照控制程度分為不可避免的風(fēng)險(xiǎn)、可轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)和有利可圖的投機(jī)風(fēng)險(xiǎn);按照是否可管理分為可管理風(fēng)險(xiǎn)和不可管理風(fēng)險(xiǎn);按照影響范圍分為局部風(fēng)險(xiǎn)和總體風(fēng)險(xiǎn);按照導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的原因分為自然風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)。
那么，在工程項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)主要有可行性研究階段存在的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整、不可靠，分析模型不合理，預(yù)測(cè)結(jié)果不準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn);工程設(shè)計(jì)中存在的設(shè)計(jì)內(nèi)容不完整，設(shè)計(jì)存在缺陷、錯(cuò)誤，采用不恰當(dāng)?shù)囊?guī)范，未考慮地質(zhì)條件，未考慮施工可能性，有關(guān)數(shù)據(jù)不足或不可靠的風(fēng)險(xiǎn);施工中存在的工藝落后，施工技術(shù)方案不合理，施工安全措施不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn);工藝流程不合理，工程質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收未達(dá)到規(guī)定要求的風(fēng)險(xiǎn);自然環(huán)境中的洪水、地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、泥石流、地陷等不可抗拒力的風(fēng)險(xiǎn);組織管理中的缺乏項(xiàng)目管理能力，組織不妥當(dāng)，目標(biāo)不適當(dāng)，缺乏管理協(xié)調(diào)的風(fēng)險(xiǎn);進(jìn)度計(jì)劃中的管理不力造成工期滯后，勞動(dòng)力缺乏或勞動(dòng)生產(chǎn)率低，材料供應(yīng)不足，不可遇見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)條件的風(fēng)險(xiǎn);成本管理中的不適當(dāng)?shù)墓こ套兏?，不適當(dāng)?shù)墓こ讨Ц?，預(yù)算偏低的風(fēng)險(xiǎn);合同簽訂中合同條款表達(dá)有誤，合同類型選擇不當(dāng);索賠管理不力的風(fēng)險(xiǎn);人員配置中業(yè)主、設(shè)計(jì)人員、監(jiān)理人員、施工管理人員、施工技術(shù)人員、工人素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn);在材料供應(yīng)上的原材料、成品、半成品的`供貨不足或拖延，數(shù)量差錯(cuò)，質(zhì)量規(guī)格有問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn);設(shè)備上施工設(shè)備供應(yīng)不足，類型不配套，故障、安裝失誤的風(fēng)險(xiǎn);資金上的資金籌措方式不合理，費(fèi)用超支，資金不到位的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之后，對(duì)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的量化過(guò)程。它是指采取科學(xué)方法將辨別出來(lái)并經(jīng)過(guò)分類的風(fēng)險(xiǎn)按照其權(quán)重大小給予排序，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率和引起損失的后果。對(duì)于不同權(quán)重的風(fēng)險(xiǎn)，管理者應(yīng)該給予不同程度的重視。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以采用綜合評(píng)價(jià)法，ahp層次分析法，模糊評(píng)價(jià)法和等風(fēng)險(xiǎn)圖法。綜合評(píng)價(jià)法是邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)水平或風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行評(píng)估，然后綜合整體的風(fēng)險(xiǎn)水平，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。ahp層次分析法是由美國(guó)匹茲堡大學(xué)教授t·l·saaty創(chuàng)立的一種系統(tǒng)分析與綜合評(píng)價(jià)方法。
它是一種定量與定性相結(jié)合將決策者的主觀判斷與偏好用數(shù)量形式表達(dá)和處理的方法,能夠比較準(zhǔn)確地確定綜合評(píng)價(jià)模型的權(quán)重。在層次分析法中一般要采用標(biāo)度來(lái)衡量指標(biāo)的重要程度以及決策者的偏好程度，該標(biāo)度方法的認(rèn)知心理學(xué)基礎(chǔ)是對(duì)事物直覺(jué)地層次剖析和比較,從人的思維分辨率和知覺(jué)的靈敏度看都是合理的。模糊評(píng)價(jià)法是利用模糊集理論評(píng)價(jià)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，使用蒙特卡洛模擬或三角模擬等方法度量風(fēng)險(xiǎn)，并可以通過(guò)改變參數(shù)而多次模擬項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，得到模擬仿真計(jì)算的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，依次作為風(fēng)險(xiǎn)度量的結(jié)果。等風(fēng)險(xiǎn)圖法是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)造成的損失程度構(gòu)成的二維坐標(biāo)圖上通過(guò)畫(huà)出等風(fēng)險(xiǎn)曲線來(lái)比較風(fēng)險(xiǎn)的大小。
(三)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)分析是在前面工作的基礎(chǔ)上對(duì)工程項(xiàng)目管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的任何事件所帶來(lái)的后果進(jìn)行分析，以確定該事件發(fā)生的概率以及可能影響項(xiàng)目的潛在相關(guān)后果。風(fēng)險(xiǎn)分析可以使用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模型，壽命周期費(fèi)用模型或者快速反應(yīng)速率模型來(lái)考察分析工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。在制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、確定項(xiàng)目過(guò)程優(yōu)先級(jí)時(shí)考查工程進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)和工程項(xiàng)目費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，多用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模型和壽命周期費(fèi)用模型。在工程項(xiàng)目資金出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候多用快速反應(yīng)速率模型來(lái)確定該項(xiàng)目規(guī)劃的各種備選方案所需的預(yù)算分配。風(fēng)險(xiǎn)分析可以從整體出發(fā)弄清楚各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件之間確切的因果關(guān)系，以便制定出系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，同時(shí)可以考慮各個(gè)不同風(fēng)險(xiǎn)之間相互轉(zhuǎn)化的條件，研究如何才能把威脅化為機(jī)會(huì)，進(jìn)一步量化已經(jīng)識(shí)別了的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和后果，減少這種估計(jì)的不確定性。
(四)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制
風(fēng)險(xiǎn)控制是指利用某些技術(shù)來(lái)設(shè)法避開(kāi)或控制風(fēng)險(xiǎn)，消滅或減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生所造成的損失。風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)在于消除風(fēng)險(xiǎn)因素和減少風(fēng)險(xiǎn)損失。管理者可以采用風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)降低和風(fēng)險(xiǎn)抵消等方法來(lái)進(jìn)行控制。風(fēng)險(xiǎn)回避是指考慮到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)見(jiàn)的存在和發(fā)生的可能性，主動(dòng)放棄或拒絕實(shí)施可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)損失的方案。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)回避可以在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生之前完全消除某一特定風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指一些單位和個(gè)人為避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，有意識(shí)地將損失或損失轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個(gè)人去承擔(dān)。
風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移有控制型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移及保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移三種形式。風(fēng)險(xiǎn)自留是一項(xiàng)組織自己去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)事故所致?lián)p失的措施。風(fēng)險(xiǎn)分散是指投資項(xiàng)目時(shí)，橫向項(xiàng)目有不同的層次結(jié)構(gòu)，縱向項(xiàng)目有多樣性，有利于分散風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)降低是指降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和盡量降低損失。采用風(fēng)險(xiǎn)降低的控制方法對(duì)工程項(xiàng)目管理者是有利的，可以使項(xiàng)目成功概率大大增加。風(fēng)險(xiǎn)抵消是指將一些風(fēng)險(xiǎn)加以合并抵消，以便降低風(fēng)險(xiǎn)損失。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇七
有針對(duì)性的個(gè)人簡(jiǎn)歷更容易獲得面試機(jī)會(huì)，想要通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷獲得招聘人員的認(rèn)可在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷之前就要知道自己想要在用人單位中獲得一個(gè)什么樣的職位。當(dāng)明確自己的職位過(guò)后就可以按照職位所需要的人才來(lái)編寫(xiě)自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷，并且在編寫(xiě)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)也需要選擇與職位相關(guān)的來(lái)編寫(xiě)。
性 別： 男
民 族： 漢族 年 齡： 43
婚姻狀況： 保密 專業(yè)名稱：
主修專業(yè)： 管理工程類 政治面貌： 群眾
畢業(yè)院校： 永定僑光中學(xué) 畢業(yè)時(shí)間： 2018年7 月
最高學(xué)歷： 大專 電腦水平： 精通
工作經(jīng)驗(yàn)： 五年以上 身 高： 160 cm 體重：58公斤
現(xiàn)所在地： 新羅區(qū) 戶 籍： 永定縣
期望工作地區(qū)： 新羅區(qū) 期望工作性質(zhì)： 全職
最快到崗時(shí)間： 隨時(shí)到崗 需提供住房： 不需要
公司名稱： 廈門住總物業(yè)管理有限公司龍巖分公司 ( 2012年3月 - 至今 )
公司規(guī)模： 200～500人 工作地點(diǎn)：
職位名稱： 區(qū)域經(jīng)理
工作描述： 1997.8~2002.3在廈門富山物業(yè)管理有限公司從事維修電工，2年后由于表現(xiàn)突出升為主管。
2003.5~2007.7在廈門宏美電子有限公司從事高壓運(yùn)行電工：主要負(fù)責(zé)全廠動(dòng)力設(shè)備、變配電、水電安裝維修。中央空調(diào)運(yùn)行維護(hù)。
2007.8~2009.11在廈門凱歌高爾夫球場(chǎng)從事機(jī)電維修部?jī)?chǔ)備主管。主要負(fù)責(zé)球場(chǎng)機(jī)電設(shè)備安裝維修。人員的調(diào)配，每天工作的安排,制定定期設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。
2009.11~2011.12在廈門新世紀(jì)茂潁物業(yè)管理有限公司分配到老家永定從事工程主管。負(fù)責(zé)前期物業(yè)介入工程交接。物業(yè)工程人員的'培訓(xùn)及制定相關(guān)的維修保養(yǎng)計(jì)劃。
2012年3月至今在廈門住總物業(yè)管理有限公司龍巖分公司從事機(jī)電主管，2013年6月在承蒙領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)調(diào)任鳳凰城做項(xiàng)目經(jīng)理，2014年6月被公司任命為區(qū)域經(jīng)理分管(鳳凰城一二期、龍西小區(qū)、龍騰登高)四個(gè)項(xiàng)目。2014年在管項(xiàng)目鳳凰城一期順利通過(guò)市優(yōu)評(píng)選，2016年獲得創(chuàng)城四星級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)，在管項(xiàng)目鳳凰城二期2016年順利通過(guò)市優(yōu)評(píng)選。
自我評(píng)價(jià)： 1、從事電工作業(yè)10多年來(lái)，刻苦鉆研，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，從事過(guò)物業(yè);工廠;酒店等行業(yè)。對(duì)高低壓變配電設(shè)備的運(yùn)行、安裝、設(shè)計(jì)、設(shè)備維修保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)管理有相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)新建的配電室工程手續(xù)辦理及運(yùn)作也相當(dāng)熟悉。 從事物業(yè)管理以來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及國(guó)家法律法規(guī)，在物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理及溝通技巧積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。
語(yǔ)言能力
英語(yǔ) 良好
普通話 良好
求職是一個(gè)過(guò)程，每天都會(huì)有大量的求職者投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷求職，在這樣的過(guò)程中求職者要想要保證求職成功率，需要在每一個(gè)求職環(huán)節(jié)中做到最好。求職的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷，那么，在投遞簡(jiǎn)歷之前要做的就是寫(xiě)好簡(jiǎn)歷，一份好的個(gè)人簡(jiǎn)歷具有非常高的價(jià)值。
首先，可以讓自己在求職中提高自信
高質(zhì)量個(gè)人簡(jiǎn)歷要能突出自身的優(yōu)勢(shì)，在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷之前需要做的準(zhǔn)備就是對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)挖掘，并針對(duì)求職目標(biāo)來(lái)了解用人單位的信息。很多人在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷之前對(duì)自己了解只有一個(gè)模糊的概念，在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候通過(guò)對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的挖掘才發(fā)現(xiàn)求職的優(yōu)勢(shì)。寫(xiě)好一份個(gè)人簡(jiǎn)歷不僅能讓自己認(rèn)清自己，還能提高求職的自信心。
第二，可以獲得用人單位的認(rèn)可
求職者編寫(xiě)通常會(huì)遵循簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作原則，以此來(lái)提高簡(jiǎn)歷的質(zhì)量，而簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作原則一般是由用人單位所決定。求職者寫(xiě)好一份個(gè)人簡(jiǎn)歷，在求職中還可以提吸引力，讓用人單位的招聘官感興趣，即可更容易的獲得對(duì)方的認(rèn)可。
最后，還能為面試打下良好的基礎(chǔ)
在求職者這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人簡(jiǎn)歷不過(guò)是第一關(guān)，接下來(lái)簡(jiǎn)歷通過(guò)后還會(huì)有面試。而在面試中個(gè)人簡(jiǎn)歷同樣可以發(fā)揮其價(jià)值，求職者可以根據(jù)自己寫(xiě)的個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)有邏輯的回答面試問(wèn)題，且簡(jiǎn)歷還能增加印象分，因此說(shuō)個(gè)人簡(jiǎn)歷可以為面試打下良好的基礎(chǔ)。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇八
確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書(shū)。
管理處名稱
物業(yè)類型管理總建筑面積
商業(yè)用房面積管理用房面積
寫(xiě)字樓面積住宅面積
綠化面積用戶戶數(shù)
車位數(shù)量人員編制
管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月工資額度
一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
1、轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積為××平方米，租金收費(fèi)面積為××平方米，每年收費(fèi)總額××萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)××元。
2、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于××%。
3、租金收繳率不低于××%。
4、全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在××萬(wàn)元。
二)安全目標(biāo)
1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;
注：重大安全責(zé)任事故是指：
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
三)管理目標(biāo)：
1、在責(zé)任期內(nèi)實(shí)施并健全管理處所建立的管理體系運(yùn)作;
2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號(hào);
四)質(zhì)量目標(biāo)
1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達(dá)到××%以上，
2、月檢考核評(píng)定未出現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)月"不合格"或累計(jì)三個(gè)月"不合格"。
一)責(zé)任人權(quán)力
1、人事管理權(quán)：
1)對(duì)管理處主管級(jí)以下員工(不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員)的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);
2)對(duì)主任助理、主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。
2、獎(jiǎng)金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對(duì)員工工資與獎(jiǎng)金額度進(jìn)行調(diào)整與分配。
二)項(xiàng)目物業(yè)分公司權(quán)力
1、人事管理權(quán)：對(duì)管理處主任及以下各級(jí)員工的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。
2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
3、考核權(quán)：
1)對(duì)管理處運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);
2)對(duì)管理處主管(含)以上級(jí)別人員的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
三)管理處主任義務(wù)
1、接受項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);
2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn);
3、向項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報(bào)工作;
4、自覺(jué)接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評(píng)、檢查;
5、保證物業(yè)公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;
6、保證管理處員工的生活、工作次序;
7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。
四)項(xiàng)目物業(yè)分公司義務(wù)
1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
一)項(xiàng)目物業(yè)分公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查管理處資金的`運(yùn)作、成本控制情況和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
二)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)管理處主任的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)分公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。
一)獎(jiǎng)勵(lì)措施
1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項(xiàng)目物業(yè)分公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金。
2、超額獎(jiǎng)勵(lì)：
二)懲罰措施
2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級(jí)公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
一)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)一式肆份，項(xiàng)目所在公司備案壹份，項(xiàng)目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。
二)未盡事宜由管理處主任同項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與責(zé)任書(shū)具有同等效力。
三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。
四)若責(zé)任書(shū)簽署人發(fā)生變動(dòng)，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書(shū)所規(guī)定事項(xiàng)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。
五)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)有最終解釋權(quán)。
六)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)期限從××年××月××日起至××年××月××日止，雙方簽字生效。
項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理：管理處主任：
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇九
1.
負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.
根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。3.擬定年度工作（含財(cái)務(wù)預(yù)算）計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)；年終有工作總結(jié)。
4.
負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5.
對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6.
指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。
7.
8.
9.
10.
負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十
1、設(shè)備設(shè)施應(yīng)建立檔案,設(shè)立卡片。
2、設(shè)備設(shè)施應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管,定期檢查。
3、對(duì)于電器設(shè)備,使用前應(yīng)進(jìn)行外觀和絕緣檢查。
4、對(duì)于金屬工具,長(zhǎng)期不用應(yīng)涂上防銹油,疏通器每次使用完把水擦干,以務(wù)下次使用。
5、專項(xiàng)工具專用,不能代替使用。
6、公用工具使用時(shí)應(yīng)加以愛(ài)護(hù),用完馬上收起。
7、個(gè)人工具注意保管,只許工作使用,不得私用,如查出因私用造成損壞應(yīng)照價(jià)賠償。
8、對(duì)于易損設(shè)備如鉆頭等應(yīng)節(jié)約使用。
9、工具一般情況下不外借,如特殊情況需經(jīng)主管批準(zhǔn)并進(jìn)行登記,用完須馬上歸還,如有損壞要照價(jià)賠償。
10、部辦公用品須按時(shí)整理,保持清潔整齊,要節(jié)約使用
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十一
一、部門的負(fù)責(zé)人是本部門安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)本部門安全工作負(fù)全面責(zé)任。
二、制定切實(shí)可行的安全管理規(guī)章制度，落實(shí)安全防范措施，認(rèn)真履行職責(zé)，確保本部門年度安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、
服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮和管理。對(duì)員工違章行為進(jìn)行制止及處罰，有權(quán)拒絕公司違反安全勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和存在安全風(fēng)險(xiǎn)的工作安排。
四、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作服從安全需要的原則，確保工作順利開(kāi)展。
五、全面落實(shí)安全責(zé)任制，建立健全本部門安全日?？己酥贫龋凑铡罢l(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，書(shū)面明確助理、主管及員工的安全責(zé)任（安全責(zé)任包括安全管理區(qū)域、安全管理的人員及安全管理事項(xiàng)等），并督促落實(shí)，明確各工種安全工作重點(diǎn)，定崗定人，做到事事有人管，各項(xiàng)工作沒(méi)有安全空白和死角。
六、每月召開(kāi)部門安全專題會(huì)并編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，每月進(jìn)行安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并做好整改記錄，安全隱患整改率100%，暫時(shí)不能整改的，制定臨時(shí)監(jiān)控預(yù)防措施，并報(bào)請(qǐng)公司安全保衛(wèi)部批準(zhǔn)。每月將安全工作總結(jié)上報(bào)公司安全保衛(wèi)部。
七、全面落實(shí)本部門安全教育和部門員工崗前培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)考核記錄。提高員工安全防護(hù)意識(shí)，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。教育引導(dǎo)部門員工積極參與各類安全主題活動(dòng)，提高安全責(zé)任意識(shí)。
八、負(fù)責(zé)開(kāi)展各項(xiàng)安全專項(xiàng)整治工作。針對(duì)電梯、機(jī)動(dòng)車輛、變配電設(shè)備、餐廳、人員密集場(chǎng)所的防火、宿舍區(qū)防盜等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)，制定本部門安全工作重點(diǎn)和預(yù)防措施。
九、建立健全各類突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施演練，加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)和其他應(yīng)急體系及隊(duì)伍建設(shè)，減少事故隱患，提高應(yīng)急能力。
助理及主管崗位安全職責(zé)
一、項(xiàng)目經(jīng)理助理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好安全管理工作，主管（經(jīng)理助理）是分管班組安全工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)分管班組的安全生產(chǎn)工作管理，貫徹落實(shí)公司部門的安全生產(chǎn)制度，制訂并組織實(shí)施本班組的安全工作實(shí)施細(xì)則，同時(shí)督促落實(shí)，確保本班組年度安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和管理。對(duì)員工違章行為進(jìn)行制止及處罰，有權(quán)拒絕公司和部門領(lǐng)導(dǎo)違反安全勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和存在安全風(fēng)險(xiǎn)的工作安排。
三、制定并帶領(lǐng)本班組遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁帶易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入工作區(qū)，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，嚴(yán)禁疲勞作業(yè),嚴(yán)禁未經(jīng)安全培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和培訓(xùn)考核不合格的員工上崗作業(yè)。
四、建立健全本班組安全日?？己酥贫龋凑铡罢l(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，將安全責(zé)任落實(shí)到人，起草并落實(shí)各崗位的安全責(zé)任，明確班組安全工作重點(diǎn)，做到事事有人管，班組工作沒(méi)有安全空白和死角。
五、每月堅(jiān)持參加部門安全專題會(huì)，并及時(shí)將會(huì)議精神傳達(dá)到班組每一位員工。
六、堅(jiān)持每月安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
六、全面落實(shí)本班組安全教育和班組員工崗前培訓(xùn)，負(fù)責(zé)班前、班后會(huì)的安全教育組織工作，每月至少組織一次班組全員專題安全培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄，提高員工安全防護(hù)意識(shí)，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。
七、積極深入開(kāi)展各項(xiàng)安全專項(xiàng)整治工作。針對(duì)班組管理范圍內(nèi)的重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)，制定本班組安全工作重點(diǎn)和預(yù)防措施。
八、組織部門、班組各類突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案建立和演練，提高應(yīng)急能力。
安保員崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、堅(jiān)守工作崗位，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
三、阻止衣衫不整、攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進(jìn)入管理區(qū)域。
四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在管理區(qū)域內(nèi)做案后外逃時(shí)，要積極堵截協(xié)助擒拿。
五、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。
六、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進(jìn)入本管理區(qū)域，外來(lái)車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得停放在本管理區(qū)域內(nèi)。對(duì)出入的外來(lái)車輛進(jìn)行登記及相應(yīng)的管理。
七、對(duì)進(jìn)出的大件物品進(jìn)行檢查和登記，外出的物品必須進(jìn)行核實(shí)和登記后方可放行。
八、負(fù)責(zé)查驗(yàn)外來(lái)施工人員出入證，對(duì)沒(méi)有出入證者一律不允許進(jìn)入。
九、巡邏人員負(fù)責(zé)查驗(yàn)施工人員的施工證件，無(wú)證者一律不能進(jìn)行施工，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否有易燃物品及安全提示標(biāo)志。
十、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間內(nèi)人員出入核實(shí)及登記工作。 十
一、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的保存及登記工作。 十
二、做好值班記錄，詳細(xì)登記值班期間的工作情況。
十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
十四、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
五、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
門衛(wèi)崗位安全職責(zé)
一、阻止衣衫不整、攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進(jìn)入管理區(qū)域。
二、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。
三、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進(jìn)入本管理區(qū)域，外來(lái)車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得停放在本管理區(qū)域內(nèi)。對(duì)出入小區(qū)的外來(lái)車輛進(jìn)行登記及相應(yīng)的管理。
四、對(duì)進(jìn)出的大件物品進(jìn)行檢查和登記，外來(lái)施工人員帶出的物品必須進(jìn)行核實(shí)和登記后方可放行。
五、堅(jiān)守工作崗位，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
六、對(duì)可疑人員應(yīng)立即報(bào)告給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并密切注視可疑人員動(dòng)向。
七、做好值班記錄，詳細(xì)登記值班期間的工作情況。
八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。
十、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
監(jiān)控員崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
三、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)和保密規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不向無(wú)關(guān)人員介紹本公司監(jiān)控設(shè)施、監(jiān)控方式、監(jiān)控區(qū)域等情況。
四、熟悉掌握本單位消防、監(jiān)控設(shè)備的性能和操作，熟悉掌握監(jiān)控設(shè)防區(qū)域編碼，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，愛(ài)護(hù)設(shè)備設(shè)施。
五、堅(jiān)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。不準(zhǔn)非監(jiān)控人員進(jìn)入監(jiān)控室，不占用值班電話撥打私人電話。
六、認(rèn)真做好監(jiān)控值班記錄，做到錄像時(shí)間、內(nèi)容、情況處理記錄準(zhǔn)確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨便銷毀錄像資料。
七、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)視設(shè)備的監(jiān)視工作。
八、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
九、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知安保員到現(xiàn)場(chǎng)查看。
十、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。
十一、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
三、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
車輛管理員崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。
三、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。
五、對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置。并認(rèn)真填寫(xiě)《車輛出入登記表》。
六、負(fù)責(zé)巡檢車輛及車輛設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)駕駛員簽名確認(rèn)。
七、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的安全管理工作，維持車場(chǎng)秩序，保持消防通道暢通，阻止車輛停放在消防器材及配電柜（箱）前。
八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。
十、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
保潔員崗位安全職責(zé)
一、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。
二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告。
三、發(fā)現(xiàn)浸水立即報(bào)告和搶險(xiǎn)。
四、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。
五、下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。
六、牢固樹(shù)立安全第一的思想，提高安全責(zé)任意識(shí)和消防常識(shí)，加強(qiáng)工作區(qū)域內(nèi)防火安全管理。
七、積極參加相關(guān)負(fù)責(zé)人舉辦的安全培訓(xùn)，按時(shí)簽到，認(rèn)真做好記錄。
八、使用用電類保潔設(shè)備前，首先要檢查設(shè)備電源線、插頭以及電源插座有無(wú)破裂或裸線現(xiàn)象，設(shè)備本身有無(wú)漏水或漏電現(xiàn)象。嚴(yán)禁濕手連接電源。不會(huì)使用清潔設(shè)備時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
九、進(jìn)行保潔工作時(shí)必須正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品。在使用酸性清潔劑時(shí)必須佩戴膠質(zhì)手套；不準(zhǔn)私自使用沒(méi)有商標(biāo)或使用說(shuō)明的清潔劑；保證清潔劑密封嚴(yán)實(shí)，避免灑漏。
十、嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，不得存放易燃易爆物品。 十
一、嚴(yán)格遵守消殺管理規(guī)定和消殺藥品管理制度。
十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
三、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
管理人員崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。
三、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握本崗位有關(guān)安全方面的知識(shí)，努力提高安全技術(shù)，自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度。
五、負(fù)責(zé)檢查本人使用的電器設(shè)備的安全狀況，嚴(yán)禁私拉電路和維修線路。
六、做好安全防火工作，掌握自防自救能力，嚴(yán)禁將易燃易爆物品存放在辦公室，嚴(yán)禁將煙灰缸內(nèi)的煙頭倒入辦公室內(nèi)的垃圾筐，嚴(yán)禁在公共區(qū)域吸煙。
七、下班后要斷電、鎖門、關(guān)窗。離開(kāi)時(shí)如無(wú)人，要鎖門。
八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。
九、下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。
十、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。
十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
倉(cāng)管人員崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。
三、倉(cāng)庫(kù)保管員要愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，遵守國(guó)家的物資管理政策。廉潔奉公，不徇私情，搞好倉(cāng)庫(kù)管理工作，提高為生產(chǎn)服務(wù)的工作質(zhì)量。
四、各種物品收發(fā)準(zhǔn)確、手續(xù)齊全，開(kāi)單記賬及時(shí)，字跡清晰，定期盤點(diǎn)，做到數(shù)量清、質(zhì)量清，賬、卡、物相符。
五、確保物資在庫(kù)存期間不潮、不腐、不霉、不變、不壞、不混，同時(shí)做到庫(kù)內(nèi)整潔，貨架無(wú)灰塵、庫(kù)區(qū)無(wú)雜物、庫(kù)內(nèi)無(wú)垃圾，各類食品要上架，嚴(yán)禁在地面擺放。
七、嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙。
八、定期組織清查倉(cāng)庫(kù)，對(duì)在清查倉(cāng)庫(kù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，保證庫(kù)內(nèi)物資的安全。
九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。
十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
客服人員崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔，保持個(gè)人衛(wèi)生良好，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不染發(fā)。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。
三、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。
四、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
五、按照程序?qū)Ρ拥让笃骶哌M(jìn)行清洗和消毒，并留有消毒記錄，保持杯子等皿器具干凈衛(wèi)生。
六、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的防火安全，嚴(yán)禁將客戶的煙灰缸內(nèi)煙頭倒入室內(nèi)垃圾筐，發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。
七、下班時(shí)要檢查工作區(qū)域的門、窗、電源是否關(guān)閉。
八、下雨時(shí)要檢查鎖服務(wù)區(qū)域及辦公室是否漏水，窗戶是否關(guān)閉，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。
九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。
十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
浴室工作人員安全崗位職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)部門印發(fā)的《洗浴管理規(guī)定》，按時(shí)開(kāi)關(guān)浴室。
三、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。
四、積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。
五、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
六、在浴室易滑位置放置防滑警示標(biāo)志。
七、每天檢查浴室內(nèi)電源及開(kāi)關(guān)等設(shè)備，確保浴室內(nèi)裸露的電源斷電，嚴(yán)禁濕手時(shí)使用電器設(shè)備。
八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。
九、離崗時(shí)認(rèn)真檢查浴室門窗是否關(guān)閉；下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。
十、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
工程主管崗位安全職責(zé)
一、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，協(xié)助搞好設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門匯報(bào)。
二、掌握物業(yè)的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)行情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。
三、定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。
四、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。
五、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理的行為。
六、遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。
七、加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電房、電梯機(jī)房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物進(jìn)入的工作。
八、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
水暖工崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。
三、負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)工作。
四、負(fù)責(zé)污水處理系統(tǒng)安全運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)工作。
五、熟悉給排水系統(tǒng)及各種設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，并按規(guī)定要求，正確使用和操作。
六、負(fù)責(zé)污水處理池的定期清潔監(jiān)管，及時(shí)排除常見(jiàn)的故障。
七、值班期間及時(shí)巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。
八、做好應(yīng)急（漏汽、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和主管、值班長(zhǎng)的指導(dǎo)下進(jìn)行。
九、負(fù)責(zé)專業(yè)維修公司維修、保養(yǎng)的監(jiān)督和配合工作。
十、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
十一、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)浸水立即報(bào)告和搶險(xiǎn)；發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。
十二、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。
十三、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
五、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
空調(diào)工崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全操作規(guī)程，確保各系統(tǒng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
三、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)空調(diào)給排水、新風(fēng)機(jī)的運(yùn)行及維修工作。
四、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的巡視工作，做好記錄，并能對(duì)技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、調(diào)整，及時(shí)上報(bào)。
五、負(fù)責(zé)空調(diào)的溫度監(jiān)控，并能指導(dǎo)客戶合理使用相關(guān)設(shè)備。
六、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
七、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。
八、負(fù)責(zé)相關(guān)工具、儀表、零配件、鑰匙的保管。
九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。
十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
一、發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。
十二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
維修人員崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。
三、執(zhí)行管理部門制定的《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法。
四、定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。
五、積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。
六、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。
七、定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
八、對(duì)發(fā)生的事故，應(yīng)立即上報(bào)，嚴(yán)禁隱瞞。
九、工作期間必須按規(guī)定正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品。
十、對(duì)工作中遺留的材料及時(shí)清理，不得堆放在辦公室、設(shè)備機(jī)房和管道井中。
十一、嚴(yán)禁在電梯機(jī)房、管道進(jìn)及維修現(xiàn)場(chǎng)吸煙。
十二、嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏時(shí)應(yīng)及時(shí)通知安保部門。
四、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
十五、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
六、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
維修電工崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、認(rèn)真執(zhí)行《電工安全工作規(guī)程》和相關(guān)要求的勞動(dòng)保護(hù)措施。
三、經(jīng)常檢查所在公司及施工場(chǎng)所的電力、電氣設(shè)備，做好預(yù)防性檢修，監(jiān)督和檢查各施工隊(duì)合理使用電器設(shè)備。
四、根據(jù)電力、電氣設(shè)備安裝的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。
五、落實(shí)電氣設(shè)備檢修計(jì)劃和預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃的實(shí)施。
六、進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，按照規(guī)定正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品。
七、在進(jìn)行低壓線路和設(shè)備的檢修作業(yè)時(shí)必須停電進(jìn)行，并在明顯處懸掛標(biāo)識(shí)牌。
八、在進(jìn)行線路檢修時(shí)，應(yīng)在各供電回路的隔離開(kāi)關(guān)上懸掛明顯的標(biāo)識(shí)牌。
九、嚴(yán)格按《維修工操作規(guī)程》中的操作步驟進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。
十、電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，如有人觸電，應(yīng)立即切斷電源，進(jìn)行施救，及時(shí)尋求幫助。
十一、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
十二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。
十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
十四、發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。
十五、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
六、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
配電室運(yùn)行電工崗位安全職責(zé)
一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。
二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。
四、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。
五、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。
六、掌握電氣安全知識(shí)和觸電急救方法。工作前應(yīng)穿戴好防護(hù)用品，禁止使用失靈的儀表和絕緣不良的工具。
七、檢修電路及電器設(shè)備時(shí)，必須切斷電源取下熔斷絲，并掛上“有人操作，禁止合閘”的警示牌，停電警告牌應(yīng)誰(shuí)掛誰(shuí)取。在未知有電時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行測(cè)電檢查，任何電器設(shè)備未經(jīng)檢測(cè)，一律視為有電，不準(zhǔn)隨意觸摸，工作時(shí)必須站在絕緣體上進(jìn)行操作。使用合格的絕緣棒及絕緣手套、絕緣鞋等，并在有效期內(nèi)按規(guī)定使用。
八、380v三相電源的線路，必須接線可靠。不準(zhǔn)使用無(wú)防護(hù)罩、沒(méi)有接地線的電器設(shè)備，質(zhì)量不合格的電器、電線亦不得投入使用。開(kāi)關(guān)跳閘后須仔細(xì)檢查確認(rèn)正常后方可合閘，不得強(qiáng)行送電，嚴(yán)禁電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行。
九、遇大風(fēng)暴應(yīng)及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)線路斷損或可能斷損的地方，應(yīng)切斷電源，立即報(bào)告。
十、配電間內(nèi)外保持整潔無(wú)雜物，閑雜人員嚴(yán)禁入內(nèi)。配電設(shè)備的任何部分，均規(guī)定為帶電的，不應(yīng)觸及，斷路器未切斷前不準(zhǔn)合閘或斷開(kāi)。
十一、對(duì)振動(dòng)器、電鉆等移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具應(yīng)設(shè)置單一開(kāi)關(guān)，禁止一閘多用。
十二、負(fù)責(zé)電器設(shè)備和線路（包括接地、接零裝置）定期檢修，修理時(shí)應(yīng)先切斷總電源，并在總開(kāi)關(guān)上懸掛“禁止合閘”明顯的標(biāo)志牌，電工之間隨時(shí)取得聯(lián)系，明確專人負(fù)責(zé)，檢修完畢檢查無(wú)誤后，負(fù)責(zé)人才能下達(dá)合閘送電。
十三、凡發(fā)生火災(zāi)或自然災(zāi)害事故，及遇有臨時(shí)停電、節(jié)假日、休息時(shí)，必須拉閘斷電。臨時(shí)中斷后或重新供電前都必須重新檢查電源，驗(yàn)明無(wú)電方可繼續(xù)工作。
十四、如必須帶電作業(yè)，由電工負(fù)責(zé)人制定防護(hù)措施報(bào)部門或單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，交技術(shù)人員檢查認(rèn)可后方能進(jìn)行。
十五、建立配電室和現(xiàn)場(chǎng)值班制度，作好記錄，上班與下班有交接，做到三勤：勤觀察、勤檢查、勤保修。動(dòng)力配電箱、開(kāi)關(guān)、變壓器等各種電器設(shè)備的附近不準(zhǔn)放易燃、易爆物和金屬等物件，亦要做到勤檢查。
十六、電器設(shè)備失火時(shí)，首先切斷電源，立即報(bào)告消防監(jiān)控室和值班人員，用二氧化碳滅火器撲救，嚴(yán)禁用水撲救。
十七、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。
十八、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十
九、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十二
1、嚴(yán)格控制工程維修材料的成本消耗,盡量做到'零庫(kù)存、零浪費(fèi)、高效率、低消耗'。
2、工程部所需的維修材料,應(yīng)由各專業(yè)領(lǐng)班與材料管理員核實(shí)后提出申請(qǐng),經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)后,方能購(gòu)買。
3、工程維修材料應(yīng)由專人購(gòu)買,采購(gòu)者要盡量購(gòu)買廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的材料,保證維修工作的順利進(jìn)行。
4、工程維修材料由材料管理員負(fù)責(zé)登記保管,并由材料管理員統(tǒng)一發(fā)放。
5、領(lǐng)取工程維修材料時(shí),需填寫(xiě)出庫(kù)單,將所用材料的種類、數(shù)量、用途等填寫(xiě)清楚,待材料員核實(shí)登記后方能領(lǐng)取。
6、大型設(shè)備的工程維修材料,經(jīng)由材料管理員、采購(gòu)者和各專業(yè)人員一起鑒名認(rèn)定后,方能購(gòu)買。
7、如遇應(yīng)急事故處理需臨時(shí)購(gòu)買工程維修材料時(shí),應(yīng)先向物業(yè)經(jīng)理口頭申請(qǐng),待批準(zhǔn)后方能購(gòu)買并補(bǔ)交申購(gòu)報(bào)告。
8、機(jī)電管理員應(yīng)于每月30日前與材料管理員做好庫(kù)存材料的清點(diǎn)工作,并將庫(kù)存情況報(bào)主管,以便計(jì)劃用料。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十三
各項(xiàng)目部員工崗位職責(zé)
（項(xiàng)目部崗位職責(zé)匯總）
一、項(xiàng)目部
項(xiàng)目經(jīng)理
在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織員工對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范化管
行公司各項(xiàng)指令和各項(xiàng)規(guī)章制度，傳達(dá)并執(zhí)行上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)文件精神。
? 熟悉掌握所轄物業(yè)的各方面情況，包括設(shè)備設(shè)施、電力、管網(wǎng)設(shè)
置狀況及運(yùn)行情況；項(xiàng)目業(yè)主及使用人的基本信息。
? 對(duì)公司下發(fā)到項(xiàng)目部的各類型資產(chǎn)負(fù)責(zé)管理和使用。在項(xiàng)目部?jī)?nèi)
部要指定一位資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人，令其對(duì)項(xiàng)目部資產(chǎn)進(jìn)行登記出入
庫(kù)，并定期檢查資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人的工作情況。
? 對(duì)各類資料包括工程技術(shù)圖紙、設(shè)備設(shè)施資料、開(kāi)發(fā)商交接資料
及業(yè)主資料等負(fù)有管理職責(zé)。特別是對(duì)重要的合同、協(xié)議、工程
驗(yàn)收、技術(shù)圖紙等資料及與開(kāi)發(fā)商和有關(guān)業(yè)務(wù)單位簽署的重要文
件，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記存檔，并明確管理人、交接人和責(zé)任人，同
時(shí)上報(bào)公司總部備案。
? 管理的檔案資料應(yīng)注明文件的名稱、標(biāo)題、交接日期、數(shù)量、性
質(zhì)等，并定期對(duì)檔案資料進(jìn)行查驗(yàn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理并上 報(bào)公司總部。
? 協(xié)調(diào)外圍各業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，如辦事處、街道居委會(huì)及供水、供
電、供氣等，做好溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。? 領(lǐng)導(dǎo)和組織全體員工做好項(xiàng)目部的管理工作，圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在工作中注重工作方法，充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，發(fā)揮員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
? 建立健全各項(xiàng)管理制度，并對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，做好日常性的工作檢查，每天對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行至少一次的巡視并上報(bào)工作日志。
? 制定本部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。教育 員工牢固樹(shù)立“心貼心服務(wù)，零距離管理”的服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
? 組織好定期的物業(yè)管理費(fèi)等應(yīng)繳費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)實(shí)施工作，保證項(xiàng)
目的正常運(yùn)行。
? 加強(qiáng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，定期檢查并匯報(bào)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理情況。
加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，組織業(yè)主開(kāi)展豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)，活躍社區(qū)文化生活。
? 做好業(yè)主委員會(huì)的協(xié)調(diào)與管理，負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)
工作。
? 完成公司總部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
公司下發(fā)的文件要及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告并準(zhǔn)確無(wú)誤的與各部門傳達(dá)。? 建立項(xiàng)目部檔案。對(duì)有關(guān)項(xiàng)目部的各類文件進(jìn)行分類編號(hào)存檔。
對(duì)存檔文件要及時(shí)更新整理。
? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)公司辦公室。
? 根據(jù)當(dāng)月的實(shí)際需要結(jié)合庫(kù)存物品，擬定材料計(jì)劃采購(gòu)表，按時(shí)
上報(bào)公司辦公室。
? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部資產(chǎn)發(fā)生增減變化時(shí)，物品出入庫(kù)單的開(kāi)據(jù)。必須明
確當(dāng)資產(chǎn)發(fā)生變化時(shí)的用途原因。對(duì)各部門的辦公用品、辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)要進(jìn)行定期盤點(diǎn)、登記、造冊(cè)、建檔及管理。? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部例會(huì)的通知、組織工作，并做好會(huì)議記錄。
? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各類表格的編制，及時(shí)上報(bào)公司總部有關(guān)部門及項(xiàng)目
經(jīng)理。
? 完成公司總部與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二、客服部
客服主管
客服部主管在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)業(yè)主、用戶的管理和服務(wù)工作，承擔(dān)本部門的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
? 領(lǐng)導(dǎo)本部門員工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好區(qū)域內(nèi)的管理和服務(wù)工 作。
? 負(fù)責(zé)本部門的人員編制、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、工作制度、工作
作、績(jī)效等方面進(jìn)行考核。
? 按照公司的要求，組織員工參與物業(yè)管理全過(guò)程的業(yè)主和住戶接
待工作，包括制定業(yè)主的驗(yàn)房、入住等相關(guān)程序的實(shí)施方案，并組織實(shí)施。
? 負(fù)責(zé)業(yè)主資料及相關(guān)文件的整理、建檔，做好檔案管理工作。? 負(fù)責(zé)制訂客戶接待、咨詢、投訴、回訪等工作流程的管理制度，并組織實(shí)施。
? 管理收費(fèi)員就總部財(cái)務(wù)部對(duì)及時(shí)催、收繳物業(yè)管理費(fèi)及其它應(yīng)收、代收的各項(xiàng)費(fèi)用收費(fèi)工作的具體實(shí)施。
? 協(xié)調(diào)公司有關(guān)部門及時(shí)處理和解決業(yè)戶的有關(guān)需求，保持與業(yè)戶的良好溝通。
? 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織實(shí)施，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，展示企業(yè)文化和形象，體現(xiàn)品牌服務(wù)的豐富內(nèi)涵。
? 認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的基本知識(shí)和政策法規(guī)，不斷
提高工作能力和服務(wù)水平。
? 完成公司總部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
客服員
客服員在客服部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成管轄物業(yè)的日常接電、接訪、報(bào)修、投訴及業(yè)主登記、檔案保管等工作。
? 嚴(yán)格遵守公司及物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)
及各類代收代繳項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
? 熟悉小區(qū)業(yè)主及住戶的基本信息、數(shù)量、居住情況。
? 真誠(chéng)、熱情、主動(dòng)地接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)住戶反映或投訴的問(wèn)題耐心解釋，并做好詳細(xì)的記錄，如遇無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門處理，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
? 禮貌、文明、規(guī)范地接聽(tīng)電話并做好工作記錄，協(xié)助做好業(yè)主走
訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
? 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理知識(shí)，重視上級(jí)安排的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌
握國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，隨時(shí)解答業(yè)主提出的各種問(wèn)題及咨詢。
? 負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主資料的發(fā)放工作，做好登
記。及時(shí)整理業(yè)主資料并歸檔管理，確保業(yè)主資料的完整。
? 按照本項(xiàng)目部的相關(guān)規(guī)定及工作職責(zé)，做好業(yè)主所需的各類服務(wù)
工作 ? 完成公司總部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
收費(fèi)員
項(xiàng)目收費(fèi)員在行政管理上由客服部主管直接管理，業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督由總部財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
? 收費(fèi)員必須愛(ài)崗敬業(yè)、禮貌待人、行為規(guī)范。
項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級(jí)公司的政策，組織物業(yè)項(xiàng)目部全體工作人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作，對(duì)外承接樓盤、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實(shí)施，物業(yè)接管驗(yàn)收，交房等管理工作。
2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。 3.負(fù)責(zé)組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收。
4.依據(jù)公司年度工作計(jì)劃，審核所轄部門編制的年度工作計(jì)劃，跟蹤、分析計(jì)劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.組織、保證小區(qū)各項(xiàng)安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。 6.負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對(duì)所管轄人員之工作績(jī)效進(jìn)行公正合理的考評(píng)。
7.積極做好本部門人員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績(jī)考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動(dòng)的開(kāi)展等。
10.負(fù)責(zé)組織召開(kāi)住戶懇談會(huì)，加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來(lái)訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
12.協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財(cái)務(wù)開(kāi)支，減少浪費(fèi)現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動(dòng)。 項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)（客服）
1.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所轄項(xiàng)目的安全管理、消防管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、裝修管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議，并監(jiān)督改進(jìn)。
2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)報(bào)批后組織實(shí)施，以確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并跟進(jìn)與收費(fèi)有關(guān)的法律活動(dòng)。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收，客戶入伙相關(guān)工作。
5.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時(shí)，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開(kāi)工作例會(huì)。
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案資料管理、收發(fā)文管理、物資管理、考勤管理。 7.負(fù)責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理審核。策劃組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)，評(píng)估總結(jié)各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)社區(qū)文化活動(dòng)記錄表。
8.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
9.負(fù)責(zé)直接管理客戶服務(wù)員，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前臺(tái)接待工作。 10.負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)員上報(bào)需協(xié)調(diào)處理的客戶問(wèn)題。11.負(fù)責(zé)與住戶之間的溝通、訪談，接待客戶來(lái)訪。
12.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)（維修）
1.參加小區(qū)物業(yè)管理驗(yàn)收和交接工作，負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。
2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程的聯(lián)系、跟蹤和檢驗(yàn)工作，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)與施工單位、開(kāi)發(fā)商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保小區(qū)物業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題在短期內(nèi)得到解決。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)報(bào)批后組織實(shí)施，以確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。 4.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時(shí)，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開(kāi)工作例會(huì)。
5.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察工程維修、設(shè)備保養(yǎng)分承包方，與其舉行定期工作聯(lián)系會(huì)，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施維修業(yè)務(wù)指導(dǎo)及日常管理工作，不斷提高所轄部門的工作效率。
7.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核及實(shí)施，把握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。
8.組織定期的消防設(shè)施、安防設(shè)施和機(jī)電設(shè)備檢查，確保其處于完好的狀態(tài)。
9.負(fù)責(zé)組織召開(kāi)工程方面的專題會(huì)議，及時(shí)了解、處理信息和工作中存在的問(wèn)題、難點(diǎn)，并積極采取各種措施予以改進(jìn)。 10.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做 好記錄及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
11.負(fù)責(zé)部門維修人員的培訓(xùn)考核；制訂部門維修人員培訓(xùn)計(jì)劃，評(píng)估培訓(xùn)效果。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十四
確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書(shū)。
管理處名稱
物業(yè)類型管理總建筑面積
商業(yè)用房面積管理用房面積
寫(xiě)字樓面積住宅面積
綠化面積用戶戶數(shù)
車位數(shù)量人員編制
管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月工資額度
一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
1、轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積為m2，租金收費(fèi)面積為m2，每年收費(fèi)總額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)元。
2、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于%。
3、租金收繳率不低于%。
4、全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在萬(wàn)元。
二)安全目標(biāo)
1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;
注：重大安全責(zé)任事故是指：
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
三)管理目標(biāo)：
1、在責(zé)任期內(nèi)實(shí)施并健全管理處所建立的管理體系運(yùn)作;
2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號(hào);
四)質(zhì)量目標(biāo)
1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的.滿意率達(dá)到%以上，
2、月檢考核評(píng)定未出現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)月"不合格"或累計(jì)三個(gè)月"不合格"。
一)責(zé)任人權(quán)力
1、人事管理權(quán)：
1)對(duì)管理處主管級(jí)以下員工(不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員)的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);
2)對(duì)主任助理、主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。
2、獎(jiǎng)金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對(duì)員工工資與獎(jiǎng)金額度進(jìn)行調(diào)整與分配。
二)項(xiàng)目物業(yè)分公司權(quán)力
1、人事管理權(quán)：對(duì)管理處主任及以下各級(jí)員工的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。
2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
3、考核權(quán)：
1)對(duì)管理處運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);
2)對(duì)管理處主管(含)以上級(jí)別人員的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
三)管理處主任義務(wù)
1、接受項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);
2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn);
3、向項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報(bào)工作;
4、自覺(jué)接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評(píng)、檢查;
5、保證物業(yè)公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;
6、保證管理處員工的生活、工作次序;
7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。
四)項(xiàng)目物業(yè)分公司義務(wù)
1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
一)項(xiàng)目物業(yè)分公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查管理處資金的運(yùn)作、成本控制情況和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
二)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)管理處主任的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)分公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。
一)獎(jiǎng)勵(lì)措施
1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項(xiàng)目物業(yè)分公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金。
2、超額獎(jiǎng)勵(lì)：
二)懲罰措施
2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級(jí)公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
第六條目標(biāo)的調(diào)整
二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條其他
一)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)一式肆份，項(xiàng)目所在公司備案壹份，項(xiàng)目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。
二)未盡事宜由管理處主任同項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與責(zé)任書(shū)具有同等效力。
三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。
四)若責(zé)任書(shū)簽署人發(fā)生變動(dòng)，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書(shū)所規(guī)定事項(xiàng)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。
五)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)有最終解釋權(quán)。
六)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)期限從年月日起至年月日止，雙方簽字生效。
項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理：
管理處主任：
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十五
1、母嬰同室護(hù)理人員必須經(jīng)18學(xué)時(shí)母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，考試合格者方可上崗。
2、分娩室送產(chǎn)婦回母嬰同室時(shí)，值班護(hù)士要認(rèn)真交接清楚分娩情況，并主動(dòng)向產(chǎn)婦作自我介紹，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切。
3、產(chǎn)婦入母嬰同室后，責(zé)任護(hù)士（夜班由值班護(hù)士）應(yīng)對(duì)其進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教，指導(dǎo)喂哺姿勢(shì)，鼓勵(lì)按需哺乳，教會(huì)母親正確的擠奶手法。
4、剖腹產(chǎn)術(shù)后作出反應(yīng)時(shí)，立即進(jìn)行早吸吮，早接觸，幫助母親喂養(yǎng)。
5、責(zé)任護(hù)士每2小時(shí)巡視一次，鼓勵(lì)產(chǎn)婦早活動(dòng)，按照護(hù)理程序?qū)δ笅脒M(jìn)行整體的護(hù)理、密切觀察情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告值班醫(yī)生處理，鼓勵(lì)產(chǎn)婦夜間哺乳。
6、認(rèn)真給產(chǎn)婦宣教母乳喂養(yǎng)知識(shí)，作好健康教育，指導(dǎo)產(chǎn)婦及家屬學(xué)會(huì)嬰兒撫觸，沐浴技巧。
7、每日晨護(hù)為嬰兒洗澡，臍部護(hù)理，按時(shí)接種疫苗。
8、禁止家屬向院內(nèi)攜奶瓶、奶嘴、奶粉等，巡視病房時(shí)要認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)有以上物品應(yīng)向產(chǎn)婦及家屬說(shuō)明危害，并令其立即拿走。
9、鼓勵(lì)產(chǎn)婦進(jìn)行早吸吮、勤吸吮、促進(jìn)乳汁的.分泌。
10、作好出院指導(dǎo)，告知熱線電話。
物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十六
2、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項(xiàng)目前期階段性工作;
3、新接市政物業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、人員培訓(xùn)、甲方溝通協(xié)調(diào);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)版塊品質(zhì)提升，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析;
5、擬定物業(yè)版塊年度工作計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本。