總結(jié)是思考和反思的重要方式。寫(xiě)總結(jié)時(shí)可以參考一些優(yōu)秀的范文，以獲得更多的寫(xiě)作思路和技巧。這是一些總結(jié)的范文，希望能給大家寫(xiě)作提供一些靈感和借鑒。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇一
大家好！
緊張繁忙的xx年即將結(jié)束，回顧一年的工作，充滿(mǎn)了快樂(lè)和艱辛。xx年，南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)就將xx年南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)xx年收費(fèi)收入總計(jì)五萬(wàn)零三十元整，接待旅游車(chē)輛五千余輛次。全年無(wú)旅游停放車(chē)輛投訴，無(wú)發(fā)生停放車(chē)輛損壞和游客財(cái)物失竊事件，實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)xx年全年零投訴的工作目標(biāo)。
二、xx年是南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)第一年進(jìn)行有償停車(chē)——收停車(chē)場(chǎng)管理費(fèi)。所以開(kāi)始的時(shí)候，我們面臨和解決了許多工作中的問(wèn)題、困難。由于南景區(qū)多年以來(lái)都從未收過(guò)停車(chē)費(fèi)，停車(chē)場(chǎng)管理無(wú)序混亂，加之許多車(chē)輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們?cè)庥鼍芙煌＼?chē)費(fèi)，對(duì)此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車(chē)輛有了秩序，也確保了游客車(chē)輛及財(cái)物的安全。
三、由于南景區(qū)剛剛開(kāi)始建設(shè)，停車(chē)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。為了確保停放車(chē)輛的安全和有序停放，對(duì)于旅游旺季，停車(chē)場(chǎng)地狹小，許多車(chē)輛沒(méi)有辦法停入停車(chē)場(chǎng)，我們也加強(qiáng)了人員力量，做到車(chē)輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。
四、規(guī)范管理，恪盡職守，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。旅游工作，我們不光向游客開(kāi)放我們大美的自然風(fēng)光，同時(shí)也向游客展示我們的人文文化。我們針對(duì)旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的現(xiàn)象，我們?cè)谧龊谜f(shuō)教的同時(shí)，也抽調(diào)有限的管理人員，進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生的管理與清除，做到停車(chē)場(chǎng)垃圾不在地面停留八分鐘，深入落實(shí)集團(tuán)景區(qū)管理的規(guī)章制度，確保景區(qū)窗口形象的'良好！
在新的一年里，我們停車(chē)場(chǎng)的工作任重道遠(yuǎn)，還有許多不足和工作中的困難需要克服，需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予解決：
1、南景區(qū)游客成每年上升趨勢(shì)，所以給現(xiàn)有狹小的停車(chē)場(chǎng)帶來(lái)了很大壓力。旅游旺季，很多車(chē)輛無(wú)法停入停車(chē)場(chǎng)，只能停留在公路兩側(cè)，給交通和景區(qū)管理帶來(lái)了安全隱患和管理難度，望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能給予充分考慮，擴(kuò)大停車(chē)場(chǎng)地，消除隱患，方便管理。
2、由于南景區(qū)是起步發(fā)展階段，所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，特別是停車(chē)場(chǎng)，沒(méi)有停車(chē)升降桿，我們平日里就用一段小繩子進(jìn)行停車(chē)管理，這樣既不安全有與“5a”景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施不配套。
3、南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有辦公的場(chǎng)所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風(fēng)雨里，工作環(huán)境很艱苦，我們也請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)管理的角度，對(duì)停車(chē)場(chǎng)辦公地解決一個(gè)十多平方封閉式的臨時(shí)辦公亭。
4、停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)缺少。作為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一部分，應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標(biāo)志及邊境警示標(biāo)志。
回首xx，我們收獲豐碩，展望xx，我們信心滿(mǎn)懷，我們將
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，把南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)工作穩(wěn)步、扎實(shí)地推向一個(gè)更新的高峰！
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇二
我于20xx年xx月26日進(jìn)入公司至今已有五個(gè)月了。
五個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助下有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在將這五個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
工作精神方面：能做到工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情；
工作能力方面:能夠獨(dú)立完成停車(chē)場(chǎng)的實(shí)地踏查、標(biāo)的測(cè)算及停車(chē)場(chǎng)拍賣(mài)的相關(guān)工作，已基本熟悉貨站鋼材的入庫(kù)、出庫(kù)管理和物業(yè)公司的相關(guān)管理工作。
工作紀(jì)律：能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不遲到早退。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇三
20xx年上半年工作回顧：
(1)健全組織，完善制度，狠抓管理。
(a)、建立標(biāo)準(zhǔn)管理體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。
停車(chē)收費(fèi)管理處創(chuàng)辦之初，距離正式上路收費(fèi)僅剩1個(gè)月時(shí)間，而前期的準(zhǔn)備工作十分繁重，面對(duì)種種困難，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工迎難而上，根據(jù)國(guó)內(nèi)停車(chē)行業(yè)的現(xiàn)狀，結(jié)合優(yōu)秀停車(chē)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，在停車(chē)收費(fèi)管理處設(shè)臵了管理部、督查部和停車(chē)收費(fèi)管理大隊(duì)。各部門(mén)圍繞停車(chē)收費(fèi)管理處的總體目標(biāo)，分工明確，各司其職。
在制度建設(shè)方面，始終堅(jiān)持把完善內(nèi)部管理制度體系的建設(shè)作為工作的中心，用制度來(lái)保證管理處的各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，經(jīng)過(guò)反復(fù)的實(shí)踐和不斷的總結(jié)，逐步建立起比較完善，針對(duì)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)的制度體系，用制度來(lái)管人管事，突顯公平和效益。制定了管理處各部門(mén)崗位職責(zé)、各崗位工作職責(zé)、員工入離職制度、薪酬管理制度、考勤管理規(guī)定、請(qǐng)休假制度、績(jī)效考核管理體系、督查工作手冊(cè)、晨會(huì)、周會(huì)制度等，逐步完善了目標(biāo)責(zé)任制、工作日結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制，將員工日常行為納入管理體系，做到事事可依，管理有據(jù)。
(b)、監(jiān)督體制強(qiáng)化管理效果。
為狠抓制度的貫徹落實(shí)，嚴(yán)格按制度辦事，糾正員工不規(guī)范行為，制定了層層監(jiān)督的體制。將工作目標(biāo)、日常行為、工作態(tài)度納入員工考核體系，以《員工考核表》中的考核細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，安排專(zhuān)門(mén)的督查員進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督和檢查，并形成《每日督查通告》，分別對(duì)表現(xiàn)好的員工和落實(shí)不力的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)罰通報(bào)。同時(shí)，出臺(tái)了《督查工作手冊(cè)》明確規(guī)定督查人員工作落實(shí)情況的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。
監(jiān)督體制環(huán)環(huán)緊扣，相互制約，強(qiáng)化了管理的效果，規(guī)范了員工的行為，各項(xiàng)工作的開(kāi)展與推進(jìn)有條不紊。
(c)、權(quán)責(zé)分明，激勵(lì)與約束相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性。
為充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)管理處各部門(mén)及員工的工作積極性與創(chuàng)造性，最大限度地提升泊車(chē)位收費(fèi)率，盡快使企業(yè)扭虧為盈，20xx年7月實(shí)行了績(jī)效考核，對(duì)完成任務(wù)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，但只獎(jiǎng)不罰的措施使得員工積極性不高，11月份，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定實(shí)行了新的績(jī)效考核管理方案，將各個(gè)崗位的目標(biāo)任務(wù)量化，對(duì)完成任務(wù)的崗位員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的崗位員工按完成比例罰款，將員工的工作情況與工資直接掛鉤，該方案的實(shí)施極大地調(diào)動(dòng)了員工工作的熱情與積極性，崗位與崗位之間也開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。
(2)注重素質(zhì)，武裝頭腦，狠抓培訓(xùn)。
(a)、崗前培訓(xùn)助力員工適應(yīng)新的組織目標(biāo)和要求。
凡新入職員工必須經(jīng)過(guò)為期4天的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括軍訓(xùn)、公司的現(xiàn)狀和發(fā)展前景、福利待遇、收費(fèi)規(guī)范化流程、規(guī)章制度、企業(yè)文化、心理輔導(dǎo)和實(shí)踐收費(fèi)等。軍訓(xùn)內(nèi)容包括軍姿、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、禮畢齊步行進(jìn)與立定、交通指揮手勢(shì)等。軍訓(xùn)目的在于鍛煉員工的體魄，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，并使員工具備了完成角色轉(zhuǎn)變的良好心態(tài)。文化課的培訓(xùn)使員工對(duì)停車(chē)行業(yè)和公司的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步的了解，有效提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)了員工對(duì)企業(yè)的.滿(mǎn)意感和歸屬感，激發(fā)員工在工作中積極性和主動(dòng)性。
(b)、崗中培訓(xùn)提高員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。
公司大力實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育知識(shí)型員工，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，把理論學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的重要方法，不斷增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的實(shí)效。對(duì)員工進(jìn)行的崗中培訓(xùn)，旨在用理論知識(shí)武裝員工，用優(yōu)秀員工現(xiàn)身說(shuō)法來(lái)指導(dǎo)和激勵(lì)其他員工。
崗中培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)規(guī)范化服務(wù)的作用，使停車(chē)收費(fèi)從業(yè)者以規(guī)范的、統(tǒng)一的精神風(fēng)貌和專(zhuān)業(yè)技能面向廣大市民，從而使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益達(dá)到最大化;體現(xiàn)出泊車(chē)收費(fèi)員良好的風(fēng)度與素養(yǎng)，讓車(chē)主深刻體會(huì)到泊車(chē)收費(fèi)員熱情、主動(dòng)及周到的服務(wù)，徹底改變車(chē)主不愿繳費(fèi)和惡意逃費(fèi)的觀(guān)念，得到市民對(duì)停車(chē)收費(fèi)行業(yè)的認(rèn)同感;增強(qiáng)員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在本職工作中能體現(xiàn)出工作能力與經(jīng)濟(jì)效益。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
緊張繁忙的20xx年即將結(jié)束，回顧一年的工作，充滿(mǎn)了快樂(lè)和艱辛。20xx年，南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、 南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)20xx年收費(fèi)收入總計(jì)五萬(wàn)零三十元整，接待旅游車(chē)輛五千余輛次。全年無(wú)旅游停放車(chē)輛投訴，無(wú)發(fā)生停放車(chē)輛損壞和游客財(cái)物失竊事件，實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)20xx年全年零投訴的工作目標(biāo)。
二、 20xx年是南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)第一年進(jìn)行有償停車(chē)------收停車(chē)場(chǎng)管理費(fèi)。所以開(kāi)始的時(shí)候，我們面臨和解決了許多工作中的問(wèn)題、困難。由于南景區(qū)多年以來(lái)都從未收過(guò)停車(chē)費(fèi)，停車(chē)場(chǎng)管理無(wú)序混亂，加之許多車(chē)輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們?cè)庥鼍芙煌＼?chē)費(fèi)，對(duì)此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車(chē)輛有了秩序，也確保了游客車(chē)輛及財(cái)物的安全。
三、 由于南景區(qū)剛剛開(kāi)始建設(shè)，停車(chē)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。為了確保停放車(chē)輛的安全和有序停放，對(duì)于旅游旺季，停車(chē)場(chǎng)地狹小，許多車(chē)輛沒(méi)有辦法停入停車(chē)場(chǎng)，我們也加強(qiáng)了人員力量，做到車(chē)輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇五
在這上半年中，我踏實(shí)實(shí)做事。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)。現(xiàn)從幾個(gè)方面作如下總結(jié)：
思想上上半年來(lái)，我一直將學(xué)習(xí)作為任務(wù)，勤學(xué)多想，提高思想素養(yǎng)，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的觀(guān)念，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前，顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，牢記“八榮八恥”的教導(dǎo)，全心全意為人民服務(wù)，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己。
工作上熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)。工作中任勞任怨，在工作條件艱苦、環(huán)境差的情況下，能夠堅(jiān)持不懈地每天正常工作，春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑，我都能堅(jiān)持守候在崗位第一線(xiàn)，工作中我嚴(yán)格執(zhí)行臺(tái)里和部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到對(duì)我的工作不理解不支持的人員，并且辱罵的現(xiàn)象，我都能高姿態(tài)，不回應(yīng)，不對(duì)峙，忍辱負(fù)重，及時(shí)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，以良好的工作心態(tài)面對(duì)工作中的一切困難。
本年度西門(mén)崗，共接待一萬(wàn)七千人次的外來(lái)車(chē)輛，和護(hù)衛(wèi)人員西門(mén)崗的兩位工作人員齊心協(xié)力，全年保障了道路暢通順利，完成了數(shù)次xx中心的.大型活動(dòng)的車(chē)輛進(jìn)入活動(dòng)，一切按照領(lǐng)導(dǎo)的安排工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。在這里我也感謝同志們的團(tuán)結(jié)協(xié)作和大力支持。
工作效率，上半年來(lái)沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象，始終默默堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我應(yīng)以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，為xxxx事業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)一分綿薄之力。
當(dāng)然，我工作中也有一些不足和問(wèn)題。有時(shí)對(duì)自身的工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán)，工作中缺乏敢做敢為的開(kāi)拓意識(shí)等。這些問(wèn)題和不足，我決心在今后的`工作中認(rèn)真克服，努力改進(jìn)。扎實(shí)工作，為xx事業(yè)奉獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量。
停車(chē)管理匯報(bào)：
自“環(huán)境大掃除，大干一百天”以來(lái)，我區(qū)停車(chē)秩序有所好轉(zhuǎn)，但近期由于停車(chē)管理工作有所松懈，導(dǎo)致停車(chē)管理回潮現(xiàn)象有所抬頭，特別是非機(jī)動(dòng)車(chē)和支路街巷的停車(chē)管理回潮現(xiàn)象較為嚴(yán)重。針對(duì)這一情況，我們已要求主城區(qū)中隊(duì)以及街道(園區(qū))中隊(duì)加大非機(jī)動(dòng)車(chē)停放秩序的`管理，督促執(zhí)法分隊(duì)加強(qiáng)支路街巷違停車(chē)輛的執(zhí)法貼單。
一直以來(lái)，我區(qū)在停車(chē)秩序管理的督查工作中都是常抓不懈，特別是自“環(huán)境大掃除，大干一百天”以來(lái)，我區(qū)更是形成了以局領(lǐng)導(dǎo)每日帶隊(duì)巡查督查制度，制度要求每日由一名局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)科室相關(guān)人員對(duì)全區(qū)停車(chē)秩序管理工作進(jìn)行巡查督查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。
近段時(shí)間，我們?cè)谘膊槎讲橹邪l(fā)現(xiàn)我區(qū)停車(chē)秩序日常管理中，存在兩點(diǎn)問(wèn)題：一是，在“環(huán)境大掃除，大干一百天”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)期間，劃設(shè)的停車(chē)泊位的停放秩序較亂，緊靠貼單仍然未能解決支街巷泊位外停放的情況。二是，非機(jī)動(dòng)車(chē)的停放普遍存在亂停亂放的情況。
針對(duì)這兩點(diǎn)問(wèn)題，我們今后將注重：
2、加強(qiáng)非機(jī)動(dòng)車(chē)停放秩序管理，我們將要求主城區(qū)中隊(duì)加派人員，特別是主次干道以及窗口地段定人定崗管理。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇六
今年來(lái)，停車(chē)場(chǎng)在候機(jī)樓管理公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，以“服務(wù)旅客為宗旨”， 認(rèn)真貫徹落實(shí)年初確定的工作思路和具體工作安排，嚴(yán)格規(guī)范管理，完善基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化安全預(yù)防，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等方面，取得了一定的成效?；仡櫚肽旯ぷ?，主要做了以下幾點(diǎn)：
1、在1月份召開(kāi)了春節(jié)前安全工作會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，布置了春運(yùn)期間的安全工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)安全預(yù)防、服務(wù)管理、“三防”工作目標(biāo)，停車(chē)場(chǎng)從部門(mén)基礎(chǔ)管理著手，建立和健全安全服務(wù)的各項(xiàng)管理制度，制定了安全、服務(wù)、設(shè)備等方面的管理規(guī)定，調(diào)整部門(mén)崗位的設(shè)定，制定了崗位責(zé)任制，使安全停車(chē)的工作做到有章可循，注重實(shí)效、規(guī)范了工作流程，提高了辦事效率。同時(shí)增加設(shè)備安全主管的工作職責(zé)，定期進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的管理按、維護(hù)、修理。設(shè)備設(shè)施的完好率得到提高，為停車(chē)場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)、安全、服務(wù)提供了保障。
2、停車(chē)場(chǎng)工作人員認(rèn)真做好停車(chē)收費(fèi)工作。嚴(yán)格照規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)用，無(wú)錯(cuò)收費(fèi)和亂收費(fèi)情況。安排了引導(dǎo)員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行分流和引導(dǎo)，保證停車(chē)秩序，為旅客提供了安全、整潔的停車(chē)環(huán)境。從20xx年1月至今，停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)輛約60萬(wàn)輛，收取停車(chē)費(fèi)520萬(wàn)余元。
確保停車(chē)安全是停車(chē)場(chǎng)工作重點(diǎn)，停車(chē)場(chǎng)按照上級(jí)各項(xiàng)安全工作的指示要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)安全停車(chē)的責(zé)任感和緊迫感，務(wù)求抓緊抓實(shí)。做到明確安全預(yù)防的各項(xiàng)工作要求，落實(shí)具體的安全防范措施。
1、強(qiáng)化設(shè)備安全管理，為保證停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，停車(chē)場(chǎng)設(shè)備管理人員定期對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢查，規(guī)定了車(chē)輛、人員進(jìn)出的道路及走向；增加了標(biāo)志標(biāo)識(shí)、減速帶、等安全設(shè)施。對(duì)停車(chē)場(chǎng)的安全管理制度進(jìn)行了梳理，進(jìn)一步明確了各崗位的安全責(zé)任范圍和工作要求，強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)的巡查力度和頻率。對(duì)存在的安全隱患注重落實(shí)整改措施。對(duì)不按停車(chē)位停放的違章違規(guī)行為，進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保整改的落實(shí)，徹底消除安全隱患。
2、停車(chē)場(chǎng)在公司的支持下，在安全設(shè)施的投入上予以保證。上半年，為確保引導(dǎo)員晚上車(chē)輛引導(dǎo)安全，購(gòu)買(mǎi)10件反光背心。更換減速帶6根，增加引導(dǎo)停車(chē)標(biāo)志牌4塊；更換損壞照明燈20個(gè)，購(gòu)買(mǎi)已損壞收費(fèi)系統(tǒng)配件主板2塊，對(duì)收費(fèi)崗?fù)び昱镞M(jìn)行全面加固，達(dá)到預(yù)防8級(jí)以上臺(tái)風(fēng)。進(jìn)一步完善安全設(shè)施。
1、停車(chē)場(chǎng)組織全體員工利用休息時(shí)間進(jìn)行《現(xiàn)代安全管理》培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、學(xué)習(xí)《航班大面積延誤應(yīng)急預(yù)案》，針對(duì)航班大面積延誤時(shí)，需要注意的情況和各項(xiàng)應(yīng)急處理方法。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范商場(chǎng)和停車(chē)場(chǎng)的規(guī)章制度，參加機(jī)場(chǎng)公司組織的禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。重新梳理地面服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)窗口服務(wù)人員規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，從規(guī)范員工著裝、儀表、舉止入手，進(jìn)一步明確服務(wù)禮儀和文明用語(yǔ)規(guī)范。半年來(lái)員工參訓(xùn)率達(dá)到百分之百，取得了良好的效果。
盡管取得了一定成績(jī)，但我部工作還是存在以下不足：
1、停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備受雷雨天氣影響較大，對(duì)正常收費(fèi)有一定的影響。
2、航班起落高峰期由于車(chē)流量較大導(dǎo)致停車(chē)位緊張，造成一定的擁堵。
下半年我部將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)。加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
2、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
3、進(jìn)一步完善落實(shí)安全制度，加強(qiáng)巡查，確保安全停車(chē)零事故。
4、加大服務(wù)質(zhì)量檢查力度，創(chuàng)新服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合，切實(shí)提升停車(chē)場(chǎng)服務(wù)水平。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇七
緊張繁忙的20xx年即將結(jié)束，回顧一年的工作，充滿(mǎn)了快樂(lè)和艱辛。20xx年，南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
全年無(wú)旅游停放車(chē)輛投訴，無(wú)發(fā)生停放車(chē)輛損壞和游客財(cái)物失竊事件，實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)20xx年全年零投訴的工作目標(biāo)。
所以開(kāi)始的時(shí)候，我們面臨和解決了許多工作中的問(wèn)題、困難。由于南景區(qū)多年以來(lái)都從未收過(guò)停車(chē)費(fèi)，停車(chē)場(chǎng)管理無(wú)序混亂，加之許多車(chē)輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們?cè)庥鼍芙煌＼?chē)費(fèi)，對(duì)此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車(chē)輛有了秩序，也確保了游客車(chē)輛及財(cái)物的安全。
為了確保停放車(chē)輛的安全和有序停放，對(duì)于旅游旺季，停車(chē)場(chǎng)地狹小，許多車(chē)輛沒(méi)有辦法停入停車(chē)場(chǎng)，我們也加強(qiáng)了人員力量，做到車(chē)輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。
旅游工作，我們不光向游客開(kāi)放我們大美的自然風(fēng)光，同時(shí)也向游客展示我們的人文文化。我們針對(duì)旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的.現(xiàn)象，我們?cè)谧龊谜f(shuō)教的同時(shí)，也抽調(diào)有限的管理人員，進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生的管理與清除，做到停車(chē)場(chǎng)垃圾不在地面停留八分鐘，深入落實(shí)集團(tuán)景區(qū)管理的規(guī)章制度，確保景區(qū)窗口形象的良好!
在新的一年里，我們停車(chē)場(chǎng)的工作任重道遠(yuǎn)，還有許多不足和工作中的困難需要克服，需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予解決：
1、xx區(qū)游客成每年上升趨勢(shì)，所以給現(xiàn)有狹小的停車(chē)場(chǎng)帶來(lái)了很大壓力。旅游旺季，很多車(chē)輛無(wú)法停入停車(chē)場(chǎng)，只能停留在公路兩側(cè)，給交通和景區(qū)管理帶來(lái)了安全隱患和管理難度，望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能給予充分考慮，擴(kuò)大停車(chē)場(chǎng)地，消除隱患，方便管理。
2、由于xx區(qū)是起步發(fā)展階段，所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，特別是停車(chē)場(chǎng)，沒(méi)有停車(chē)升降桿，我們平日里就用一段小繩子進(jìn)行停車(chē)管理，這樣既不安全有與“5a”景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施不配套。
3、xx區(qū)停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有辦公的場(chǎng)所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風(fēng)雨里，工作環(huán)境很艱苦，我們也請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)管理的角度，對(duì)停車(chē)場(chǎng)辦公地解決一個(gè)十多平方封閉式的臨時(shí)辦公亭。
4、停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)缺少。作為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一部分，應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標(biāo)志及邊境警示標(biāo)志。
回首20xx，我們收獲豐碩，展望20xx，我們信心滿(mǎn)懷，我們將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，把xx區(qū)停車(chē)場(chǎng)工作穩(wěn)步、扎實(shí)地推向一個(gè)更新的高峰!
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇八
今年以來(lái)，在城投集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的悉心指導(dǎo)下，我司認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xxx理論、“三個(gè)代表”重要思想，以黨的xxx精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為總攬，解放思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，深刻領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司20xx年工作會(huì)議精神，緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)一致，較好完成了集團(tuán)公司下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將上半年主要工作及下一步工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、上半年主要工作情況
（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
預(yù)計(jì)至6月30日，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 約 447 萬(wàn)。（未實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半）
其中：停車(chē)場(chǎng)收入為 122 萬(wàn)；太平街房產(chǎn)租賃收入為 172 萬(wàn)；老鴉沖等其他房產(chǎn)物業(yè)收入為 153 萬(wàn)。
（二）完善資源歸集措施，提升資源歸集力度。
今年的資源歸集在去年的經(jīng)驗(yàn)下，完善停車(chē)場(chǎng)歸集措施，開(kāi)辟歸集新形式，研究資源歸集的新方法，拓展資源歸集的新路子。上半年接收、歸集、托管社會(huì)公共停車(chē)場(chǎng)4處，停車(chē)面積 余平米。一是，正式接管了由集團(tuán)公司投資、市政指揮部建設(shè)的簡(jiǎn)牘博物館廣場(chǎng)的接收管理工作，做好了資產(chǎn)保護(hù)。目前完善了該廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)的智能停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)并對(duì)外開(kāi)放，其房產(chǎn)已經(jīng)完成對(duì)外招商，及時(shí)保障了國(guó)有資產(chǎn)的增值保值；二是，多方與城投河西投資公司的銜接，就河西投資公司建設(shè)的3處社會(huì)公共停車(chē)場(chǎng)達(dá)成了初步托管的意向，并完成了移交了手續(xù)，移交桃子湖等3處停車(chē)場(chǎng)，面積約9000 m，車(chē)位約300個(gè)。其中牌樓口停車(chē)場(chǎng)已于5月份投入使用，開(kāi)始收費(fèi)。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇九
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
首先，在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的`上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。爭(zhēng)做五收費(fèi)員。
第二，收費(fèi)工作方面——在開(kāi)始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，熟練操作了。我們南頭站的的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)。
但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的`合格型的收費(fèi)員。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十
1、今年年初，我們依次走訪(fǎng)在上提出提案?jìng)€(gè)各位政協(xié)委員、人大代表。聽(tīng)取有關(guān)我市車(chē)輛停放管理方面意見(jiàn)，并對(duì)提出的問(wèn)題做出合理化解答。
2、針對(duì)兩會(huì)委員在政協(xié)提案中提出的問(wèn)題，我單位制定出全市統(tǒng)一的停車(chē)標(biāo)牌，并公示了停車(chē)場(chǎng)設(shè)置編碼及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)全市停車(chē)場(chǎng)施劃統(tǒng)一的停車(chē)標(biāo)線(xiàn)，明確停車(chē)場(chǎng)范圍，為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員定制了統(tǒng)一制式的收費(fèi)人員服裝，開(kāi)創(chuàng)了省停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員統(tǒng)一服裝正規(guī)化管理的先端，我部門(mén)對(duì)停車(chē)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也加大力度，為有條件的停車(chē)場(chǎng)安裝車(chē)輛定位器，從而更加規(guī)范、完善停車(chē)場(chǎng)管理。
3、我單位同交警停放處共同按照機(jī)動(dòng)車(chē)停放，對(duì)全市所有的停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范管理。從城市建設(shè)管理以及道暢通方面，對(duì)設(shè)置不合理的停車(chē)場(chǎng)予以取消。
4、通過(guò)日常巡視，發(fā)現(xiàn)市區(qū)主干路及繁華地區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)仍在人行道上停放，在我單位及市綜合執(zhí)法局進(jìn)行處罰管理下，仍不見(jiàn)效果。針對(duì)這種現(xiàn)象，我單位采取。在保證行人正常通行的前提下，設(shè)置了鐵障阻車(chē)設(shè)施。目前，已收到了良好的效果，并得到各界的'肯定。
5、人行路機(jī)動(dòng)車(chē)停放做為全市機(jī)動(dòng)車(chē)管理的重要組成部分，一直受到廣大市民的特別關(guān)注。我單位為規(guī)范全市機(jī)動(dòng)車(chē)人行路臨時(shí)停放緩解道路交通壓力，對(duì)解放路等主干路及繁華地點(diǎn)，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行管理。對(duì)影響行人正常通行不具備停車(chē)條件的地點(diǎn)，堅(jiān)決不予批準(zhǔn)停車(chē)。對(duì)具備門(mén)前臨時(shí)停車(chē)的單位，必須按泊位線(xiàn)停放，由停車(chē)單位派專(zhuān)人負(fù)責(zé)停車(chē)管理。我單位定期進(jìn)行巡視檢查，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決。
6、針對(duì)永豐區(qū)及周遍地區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)停放混亂等問(wèn)題，我單位已經(jīng)對(duì)永豐商業(yè)區(qū)進(jìn)行了停車(chē)規(guī)劃，并且協(xié)助永豐商業(yè)區(qū)管委會(huì)在中心區(qū)設(shè)置了49臺(tái)泊位的停車(chē)場(chǎng)。使永豐商業(yè)區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)停放狀況得到了很大改變。
7、我市公共停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有汽車(chē)修理廠(chǎng)占用停車(chē)泊位修車(chē)及換輪胎，影響了公共停車(chē)場(chǎng)的日常管理。針對(duì)這種現(xiàn)象，我部門(mén)致函市綜合執(zhí)法機(jī)關(guān)，請(qǐng)市綜合執(zhí)法機(jī)關(guān)予以清理。針對(duì)擅自施劃停車(chē)泊位線(xiàn)及未經(jīng)批準(zhǔn)私自占道停車(chē)現(xiàn)象。我部門(mén)已經(jīng)將違規(guī)名單致函市綜合執(zhí)法機(jī)關(guān)，請(qǐng)市綜合執(zhí)法機(jī)關(guān)予以處罰。
8、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，我部門(mén)對(duì)我市館車(chē)輛在園林一號(hào)門(mén)前亂停停放現(xiàn)象進(jìn)行。針對(duì)這種情況，走訪(fǎng)了園林一號(hào)門(mén)周邊的企事業(yè)單位及聽(tīng)取廣大市民意見(jiàn)，并組織游泳館負(fù)責(zé)人召開(kāi)游泳館車(chē)輛停放管理。針對(duì)目前游泳館車(chē)輛停放情況，經(jīng)多方商議最終拿出切實(shí)可行的上報(bào)建委機(jī)關(guān)。我部門(mén)也將繼續(xù)對(duì)我市游泳館車(chē)輛停放加強(qiáng)管理，并規(guī)劃出更加合理規(guī)范的停車(chē)管理方案。
9、我部門(mén)所管理的停車(chē)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)這三年不斷改進(jìn)，停車(chē)場(chǎng)管理已日益成熟，但在停車(chē)場(chǎng)用人制度上卻存在弊端。由于停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作要求適應(yīng)能力強(qiáng)的人員，導(dǎo)致收費(fèi)員流動(dòng)性大，無(wú)法辦理用工手續(xù)，以至于收費(fèi)員因意外傷害所導(dǎo)致的傷、殘等事故無(wú)法得到妥善處理。因此，為了更好的管理停車(chē)場(chǎng)，杜絕因用工所產(chǎn)生的連帶問(wèn)題。我部門(mén)借鑒外市停車(chē)場(chǎng)管理，將我部門(mén)管理的停車(chē)場(chǎng)給的停車(chē)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)管理。委托給停車(chē)場(chǎng)管理公司后，停車(chē)場(chǎng)日常管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及意外事故由停車(chē)場(chǎng)管理公司負(fù)責(zé)解決。
1、我市的停車(chē)場(chǎng)數(shù)量及提供的泊位，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的停車(chē)需求。而且由于道路交通以及城市規(guī)劃方面的限制，停車(chē)場(chǎng)的分布不平衡。
2、我市部分商家及業(yè)主為了利益，擅自改動(dòng)或損壞禁停地點(diǎn)設(shè)置的阻車(chē)設(shè)施，這種現(xiàn)象十分嚴(yán)重，我們已向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，但仍無(wú)有效手段解決。
3、去年行政大廳收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)在市領(lǐng)導(dǎo)的指示下，改為免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)。但目前有二家汽車(chē)的車(chē)輛24小時(shí)占用停車(chē)場(chǎng)泊位，由于免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，無(wú)法對(duì)停放車(chē)輛予以處理。使到行政大廳辦公的車(chē)輛無(wú)處停放。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我單位已經(jīng)向市政府辦公廳匯報(bào)，市政府辦公廳也未給出明確答復(fù)。
4、對(duì)我市熱點(diǎn)地區(qū)停車(chē)場(chǎng)的規(guī)劃在得到批準(zhǔn)的情況下，但在實(shí)際建設(shè)中并未得到。
5、同規(guī)劃等有關(guān)部門(mén)在工作中還存在脫節(jié)問(wèn)題。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十一
第一段：收費(fèi)員的工作特點(diǎn)和重要性（200字）
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員作為停車(chē)場(chǎng)的重要工作崗位，承擔(dān)著車(chē)輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場(chǎng)合下，迅速完成收費(fèi)工作，并保證停車(chē)場(chǎng)的順利運(yùn)營(yíng)。因此，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員是整個(gè)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費(fèi)員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對(duì)廣大車(chē)主的不滿(mǎn)情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長(zhǎng)時(shí)間站立和面對(duì)車(chē)輛的噪音，給收費(fèi)員的身體和心理帶來(lái)了一定的壓力。另外，一些不良車(chē)主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來(lái)了困擾。
第三段：收費(fèi)員的心得體會(huì)和工作技巧（300字）
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員們逐漸積累了一些心得體會(huì)和應(yīng)對(duì)之策。首先，他們?cè)谔幚硗对V時(shí)，學(xué)會(huì)了耐心傾聽(tīng)，站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車(chē)主的不滿(mǎn)情緒。其次，他們學(xué)會(huì)了面對(duì)困境時(shí)保持冷靜，通過(guò)放松自己的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)壓力。同時(shí)，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車(chē)流、快速清點(diǎn)車(chē)輛、熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費(fèi)員的成就感和責(zé)任感（200字）
盡管收費(fèi)員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責(zé)任感。通過(guò)他們的努力，停車(chē)場(chǎng)的秩序得以維持，車(chē)輛停放和繳費(fèi)工作得以有序完成，使得廣大車(chē)主能夠輕松停車(chē)和安心購(gòu)物。同時(shí)，他們還承擔(dān)著保障車(chē)輛安全、維護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施的責(zé)任，為提供一個(gè)良好的停車(chē)環(huán)境而不懈努力。
第五段：對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的期望和贊賞（300字）
作為正直、服務(wù)態(tài)度良好的停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，他們是城市服務(wù)行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應(yīng)該理解和支持他們的工作，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)他們友善和禮貌，切勿對(duì)他們發(fā)泄不滿(mǎn)。同時(shí)，我們也希望相關(guān)部門(mén)能夠?qū)κ召M(fèi)員加強(qiáng)培訓(xùn)和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結(jié)：作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員并非易事，他們面對(duì)著車(chē)主的各種情緒，同時(shí)還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車(chē)場(chǎng)能夠順利運(yùn)行，為人們提供便捷的停車(chē)服務(wù)。因此，我們應(yīng)該對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十二
1、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
2、負(fù)責(zé)日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
3、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
4、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送機(jī)關(guān)處理。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十三
1、停車(chē)場(chǎng)秩序的維護(hù)和安全管理;
2、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的引導(dǎo);
3、發(fā)生交通事故及其他特殊事件，控制好現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)上報(bào);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、性別不限，18歲至45歲，初中及以上學(xué)歷;
2、有責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的應(yīng)變能力和溝通能力;
3、有停車(chē)場(chǎng)管理員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
一天八小時(shí)，管三餐，管住宿，每周休息一天。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十四
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶(hù)的停車(chē)費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)拿鳠崆榈姆?wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費(fèi)的車(chē)輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費(fèi)處理車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十五
為了加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)規(guī)范有序的管理，保障停車(chē)場(chǎng)的正常運(yùn)行，特制定以下管理制度，停車(chē)場(chǎng)管理制度。
1、依法循章對(duì)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。
2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。
3、熟悉掌握車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)《員工日考核表》。
5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
9、定時(shí)向車(chē)場(chǎng)主任匯報(bào)工作。
1、車(chē)輛管理員的職責(zé)如下：
(1)負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的汽車(chē)，摩托車(chē)，以及保管站內(nèi)的自行車(chē)管理。
(2)實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
(3)按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。
(4)遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
(5)按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
(6)負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持停車(chē)秩序。
(7)負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。
(8)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的消防以及停車(chē)場(chǎng)、值班室，崗?fù)ず拖窜?chē)臺(tái)的清潔工作。
2、車(chē)輛管理員的紀(jì)律
(1)儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
(3)嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
(4)值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。
(5)愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
(6)依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。
(7)禁止在停車(chē)場(chǎng)所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。
(8)團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話(huà)，不做不利團(tuán)結(jié)的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)。
停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責(zé)是：
1、嚴(yán)格履行交接班制度。
2、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄。
3、指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。
4、對(duì)違章車(chē)輛，要及時(shí)制止并加以糾正。
5、檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。
6、搞好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的.清潔衛(wèi)生。
7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。
8、車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車(chē)庫(kù)留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。
9、值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事，要勤巡邏，多觀(guān)察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。
1、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
2、接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
3、向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。
4、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
管理處負(fù)責(zé)車(chē)輛管理，車(chē)輛行駛停放，車(chē)場(chǎng)主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)的管理工作，車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。
1、對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定
(1)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。
(2)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù)，并按指定的車(chē)位停放。
(3)車(chē)輛停放后，司機(jī)須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖好車(chē)門(mén)窗，帶走貴重物品，車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
(4)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。
(5)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。
(6)進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
(7)禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
(8)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮，造成本身車(chē)輛受損時(shí)，后果自負(fù)。
注：各車(chē)主應(yīng)自覺(jué)執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反上述規(guī)定者，要無(wú)條件服從車(chē)場(chǎng)管理人員的批評(píng)、教育、處罰。無(wú)理取鬧者取消泊位資格，嚴(yán)重的送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
摩托車(chē)、自行車(chē)的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。
1、摩托車(chē)、自行車(chē)月保的管理：
(3)月保車(chē)輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月)，過(guò)期按臨保車(chē)輛處理;
(4)月保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區(qū)域停放，并將號(hào)牌掛放在所保車(chē)輛上，以便車(chē)管員核對(duì)。
2、摩托車(chē)、自行車(chē)臨保的管理：
(1)臨保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按車(chē)管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放;
(3)車(chē)輛停放后，車(chē)主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用;
(4)臨保車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，車(chē)主需交回號(hào)牌，車(chē)管員核對(duì)無(wú)誤后放行。
(5)禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、修理摩托車(chē)，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
(6)已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車(chē)，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。
(7)需要保管的摩托車(chē)必須購(gòu)買(mǎi)綜合保險(xiǎn)，車(chē)輛遺失時(shí)，由車(chē)主及時(shí)報(bào)案，保管部門(mén)出具證明，協(xié)助車(chē)主向保險(xiǎn)公司索賠。
(8)存放在保管站的自行車(chē)，長(zhǎng)期存放沒(méi)人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者，由車(chē)管清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。
1、停車(chē)卡的`辦理
停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車(chē)輛按月收費(fèi)，臨保車(chē)輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。用戶(hù)若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車(chē)位租用協(xié)議。車(chē)管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車(chē)位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車(chē)卡及電子出入卡給用戶(hù)，并收取電子出入卡押金。
2、車(chē)卡的使用
車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車(chē)輛出入。用戶(hù)如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車(chē)輛要按月定期繳納。
保管費(fèi)逾期不繳者，車(chē)場(chǎng)有權(quán)收回車(chē)位使用權(quán)。若用戶(hù)遺失停車(chē)卡和電子出入卡，應(yīng)及時(shí)告知車(chē)管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶(hù)不再租用車(chē)位時(shí)，將停車(chē)卡、電子出入卡交回車(chē)場(chǎng)，由車(chē)場(chǎng)退回電子出入卡押金，用戶(hù)停車(chē)卡、電子出入卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。為保證車(chē)輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會(huì)，停車(chē)卡應(yīng)隨身攜帶。
3、車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)
車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)廣州市物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)，并參考周?chē)覂?nèi)停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十六
在201x年上半年的工作中，我始終堅(jiān)持“三個(gè)代表”的重要思想，以“改革攻堅(jiān)年”的各項(xiàng)要求為指導(dǎo)，以組建“五好班組”為主線(xiàn)，,堅(jiān)決擁護(hù)所領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。現(xiàn)將我個(gè)人在收費(fèi)班組的工作情況進(jìn)行如下匯報(bào):
一、以人為本,以工作為中心
1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好各項(xiàng)的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的卡、錢(qián)以及打印報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車(chē)道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
二、擺正自身位置，理清關(guān)系
1、與管理所，各班組的關(guān)系：
堅(jiān)決服從管理所領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。嚴(yán)格要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向班員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班班員的關(guān)系：
始終堅(jiān)持以班長(zhǎng)為班員服務(wù)為宗旨。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)班員，滿(mǎn)足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
三、班組人員管理
1、思想方面：帶領(lǐng)班員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員考核辦法，以身作則，嚴(yán)格要求，杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
四、費(fèi)收和服務(wù)
(一.)費(fèi)收方面
在費(fèi)收方面上半年收費(fèi)四班以堵漏增收為費(fèi)收工作的重點(diǎn)，嚴(yán)查逃費(fèi)和漏費(fèi)車(chē)輛
1、客車(chē);嚴(yán)查行車(chē)證和車(chē)輛的實(shí)際座位，對(duì)于行駛證和座位不符的，按照一切就高的原則進(jìn)行收費(fèi)。
2、貨車(chē);對(duì)沖磅，走s等違規(guī)行駛的車(chē)輛，按照規(guī)定對(duì)其處罰加收，打擊這類(lèi)惡劣的逃費(fèi)行為。
3、綠通車(chē);加強(qiáng)隊(duì)綠色通道車(chē)輛的查驗(yàn)力度，同時(shí)加大對(duì)假冒綠色通道車(chē)輛的打擊力度，凈化收費(fèi)環(huán)境。
(二.)服務(wù)方面
作為一個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也是工作中的一個(gè)重點(diǎn)，在上半年的時(shí)間里我們收費(fèi)四班主要圍繞著“微笑京珠”開(kāi)展工作，微笑服務(wù)是我們上半年工作的重點(diǎn)，也是我們提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)新突破，通過(guò)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)，我們班組的窗口服務(wù)水平得到的大幅度的提升，親切的問(wèn)候、規(guī)范的手勢(shì)、甜美的微笑，它使我們的服務(wù)更加的完善、更加的優(yōu)美，拉近的與司乘之間的距離，提升了我們班組的整體素質(zhì)，推動(dòng)的收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
五、工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
201x年上半年即將過(guò)去,在下半年里將會(huì)迎來(lái)新的壓力和挑戰(zhàn)，我一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，繼續(xù)組建“五好”特色班組，好收費(fèi)、收好費(fèi)，嚴(yán)查特情車(chē)，應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，力爭(zhēng)費(fèi)收顆粒歸倉(cāng)，為鳳凰山的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十七
一般的員工都是需要制定相關(guān)的管理制度來(lái)規(guī)范他們自己的工作態(tài)度和行為規(guī)范。下面小編為大家整理了有關(guān)停車(chē)收費(fèi)員管理制度的范文，希望對(duì)大家有幫助。
為了提升富華里停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)水平，規(guī)范停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的行為，特?cái)M定一下制度：
一、 管理歸屬 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財(cái)務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。
二、 行為規(guī)范
1、 當(dāng)班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的.宗旨。
2、 每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā) 放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準(zhǔn)時(shí)上崗工作。收費(fèi)員必須熟悉停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)操作，準(zhǔn)確、快捷的做好停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)工作。
3、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行早中晚三個(gè)班次運(yùn)營(yíng)機(jī)制，具體班次時(shí)間以財(cái)務(wù)部領(lǐng) 導(dǎo)通知為準(zhǔn)，上下班打卡時(shí)間必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班時(shí)間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個(gè)別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個(gè)別情況的，收費(fèi)員必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。
4、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作時(shí)間(暫定)： 早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30(次日) 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當(dāng)天排班在班人員按照法定加班計(jì)算，具體計(jì)算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。 公司有權(quán)在不增加工時(shí)的前提下，調(diào)整工作時(shí)間。如因工作需要增加工時(shí)的，公司與員工協(xié)商，同時(shí)予以調(diào)整薪酬，如請(qǐng)假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書(shū)面申請(qǐng)，由領(lǐng)班、主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請(qǐng)假或調(diào)班。
5、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員在交接班時(shí)，必須按照財(cái)務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)， 走指定路線(xiàn)，交接班時(shí)填寫(xiě)好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)當(dāng)班人員權(quán)限，清點(diǎn)好本班次錢(qián)款，將投包袋投入保險(xiǎn)箱中。
6、 員工必須嚴(yán)格遵守排班安排，按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，如遲到2次/月(10分 鐘以?xún)?nèi))以?xún)?nèi)，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以?xún)?nèi))以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。半年累計(jì)遲到7次者，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導(dǎo)允許情況下)，1次即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
7、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗上必須保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，專(zhuān)注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上 打瞌睡甚至睡覺(jué)者、崗上玩手機(jī)、ipad等做與工作無(wú)關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/年度以?xún)?nèi)的，嚴(yán)重警告;發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。 收費(fèi)員在崗時(shí)，不準(zhǔn)抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/年度，予以嚴(yán)重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計(jì)2次/年度以上者，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請(qǐng)示領(lǐng)班或主管后，可在收費(fèi)處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費(fèi)工作和收費(fèi)員形象。 如收費(fèi)員被顧客投訴(并查明收費(fèi)員確有工作錯(cuò)誤或失職)，2次/年度以?xún)?nèi)，單次嚴(yán)重警告;2次/年度以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
8、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員新入職員工試用期為2個(gè)月，在試用期內(nèi)被考核證明不符 合崗位要求，無(wú)法達(dá)到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機(jī)會(huì)，如無(wú)同質(zhì)崗位的，予以解除勞動(dòng)合同處理。 試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書(shū)面形式提出離職申請(qǐng);正式員工有離職意向的，必須提前30天以書(shū)面形式提出離職申請(qǐng)。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動(dòng)所得)。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司追償其經(jīng)濟(jì)損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。
9、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員在服務(wù)過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)，如工作有失誤之處，應(yīng) 及時(shí)致歉。
10、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員必須愛(ài)護(hù)收費(fèi)處內(nèi)各類(lèi)設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作 設(shè)備，妥善保管各類(lèi)可移動(dòng)設(shè)備，愛(ài)護(hù)收費(fèi)處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費(fèi)員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)為崗?fù)?nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無(wú)法處理的特殊垃圾，必須第一時(shí)間通知保潔部處理，否則將對(duì)收費(fèi)員予以處罰。
11、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)。不得隨意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多收或少收客戶(hù)停車(chē)費(fèi)。不得因私免收停車(chē)費(fèi)。不得私自挪用或私昧公司錢(qián)款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實(shí)屬實(shí)，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以立即開(kāi)除處理，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)日收費(fèi)如出現(xiàn)“短款”情況，需由當(dāng)班人員補(bǔ)足短款額，并寫(xiě)清短款情況，不得隱瞞。 當(dāng)收取款出現(xiàn)“假幣”時(shí)，如假幣無(wú)法被收費(fèi)處崗?fù)?nèi)驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別的，且經(jīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)為高仿假幣時(shí)，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員補(bǔ)足錢(qián)款額。
12、 收取停車(chē)費(fèi)開(kāi)具發(fā)票必須真實(shí)準(zhǔn)確，不可虛開(kāi)多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此 情況，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
13、 當(dāng)顧客對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)情況提出異議或疑問(wèn)時(shí)，必須耐心解答顧客問(wèn) 題，做到文明熱情，當(dāng)顧客問(wèn)題無(wú)法準(zhǔn)確回答或不清楚時(shí)，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。
14、 地面停車(chē)崗?fù)な召M(fèi)人員，在車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)需核對(duì)入場(chǎng)時(shí)車(chē)輛的號(hào)牌， 需保持出入場(chǎng)持同卡為同車(chē)輛，注意車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛防盜及安全。
三、 特別注意事項(xiàng)
1、 嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及紀(jì)律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開(kāi)除，解除所有勞動(dòng)關(guān)系。
2、 任何車(chē)輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批，絕對(duì)禁止未領(lǐng)卡入場(chǎng)及不繳費(fèi)離場(chǎng)。
3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時(shí)，必須第一時(shí)間報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo);
4、 如有外界單位、媒體、政府部門(mén)下訪(fǎng)，嚴(yán)禁表達(dá)對(duì)公司不利的言論，如 遇此情況，第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不可表達(dá)其他言論。
5、 收費(fèi)處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進(jìn)入。
6、 收費(fèi)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴(yán)懲不貸。
7、 收費(fèi)員嚴(yán)禁將經(jīng)營(yíng)收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機(jī)密泄露給外單位人員，否則一 律開(kāi)除處理。
四、 附則 《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員管理制度》(暫行)自2015年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費(fèi)員(含新入職員工)必須嚴(yán)格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴(yán)懲不貸。
中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司
二零一五年七月一日
1、 自覺(jué)遵守公司制度的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，愛(ài)護(hù)公物，違者按公司相關(guān)規(guī)定
處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵與打罵;
2、 嚴(yán)格按照公司收費(fèi)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。
3、 嚴(yán)禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車(chē)輛及非機(jī)動(dòng)車(chē)入場(chǎng);
4、 隨時(shí)與車(chē)庫(kù)巡邏員保持聯(lián)系、密切配合，確保進(jìn)出車(chē)道暢通無(wú)阻;
5、 嚴(yán)禁在收費(fèi)系統(tǒng)上干與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及u盤(pán)等，確保系統(tǒng)正常工作。
6、 系統(tǒng)發(fā)生故障須上報(bào)主管，重裝系統(tǒng)必須向公司申報(bào)，不準(zhǔn)擅自重裝系統(tǒng)
7、 車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員須熟練車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的操作，并嚴(yán)格按規(guī)定操作;
8、 收費(fèi)員交接班時(shí)，須按規(guī)定配合財(cái)務(wù)及同事做好交接班記錄;
9、 如收費(fèi)員需臨時(shí)離開(kāi)崗位必須通知當(dāng)班班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排;
10、 月卡統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部辦理，免費(fèi)車(chē)輛須財(cái)務(wù)人員及公司老總簽字確認(rèn);
11、 發(fā)現(xiàn)車(chē)輛車(chē)主異常情況須高度警惕，并及時(shí)上報(bào);
12、 遇見(jiàn)車(chē)輛撞道閘或與車(chē)主產(chǎn)生糾紛不能解決，須上報(bào)主管處理;
13、 公安武警及軍車(chē)等正在執(zhí)行任務(wù)的特殊車(chē)輛離開(kāi)時(shí)須做好記錄并通知主管。讓其免費(fèi)通行。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十八
停車(chē)場(chǎng)的主要任務(wù)是保管停放車(chē)輛，收取停車(chē)費(fèi)。以下是本站小編為大家精心整理的停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員
崗位職責(zé)
，歡迎大家閱讀，供您參考。
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接-班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。
2、負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入?yún)^(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。
3、嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入?yún)^(qū)自找“生意”。
4、停車(chē)場(chǎng)值班員必須按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)，上崗前準(zhǔn)備零鈔，必須將停車(chē)發(fā)票持在手中。
5、不得將發(fā)票放在崗上，收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清查驗(yàn)真?zhèn)巍?yán)禁人情車(chē)或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。
6、當(dāng)有車(chē)出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)用車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像，確認(rèn)無(wú)誤并根據(jù)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車(chē)卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像不符，一律不得放行，并報(bào)告班長(zhǎng)協(xié)助處理。
7、對(duì)遺失"車(chē)輛停車(chē)卡"的車(chē)輛不得放行，并要求車(chē)主到管理處辦理相關(guān)手續(xù)。
8、當(dāng)遇到車(chē)輛"沖卡"時(shí)，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報(bào)告，做好記錄。
9、如遇到拒絕交費(fèi)的車(chē)主，應(yīng)耐心做好解釋?zhuān)瑒衿浒凑陆毁M(fèi)，引導(dǎo)車(chē)輛停放到不影響交通堵塞的地方。
10、遇到突發(fā)事件，以公司所規(guī)定的原則為前提，進(jìn)行靈活處理，不能解決或超出職權(quán)時(shí)，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
11、收費(fèi)員無(wú)特殊原因不得隨意叫人頂崗離開(kāi)崗位，必要時(shí)必須報(bào)告班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)安排處事能力強(qiáng)的隊(duì)員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修。
12、進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)迅速攔住車(chē)輛，并指引其后面的車(chē)輛繞道行駛。將情況及時(shí)匯報(bào)管理處辦公室工作人員。
13、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品和錢(qián)物，交待遺留工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項(xiàng)并作好記錄。
14、維持出入口車(chē)輛軼序，確保出入口車(chē)道順暢!
15、車(chē)輛出入時(shí)，月卡車(chē)輛與免費(fèi)車(chē)輛必須核對(duì)車(chē)牌是否與登記車(chē)輛信息一致，臨時(shí)車(chē)輛必須嚴(yán)格做好車(chē)牌登記，并發(fā)放臨時(shí)卡后才給予放行。
16、注意車(chē)內(nèi)狀況，嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進(jìn)場(chǎng)。
17、注意觀(guān)看入場(chǎng)的車(chē)輛，是否有嚴(yán)重?fù)p壞、刮花、車(chē)牌不全等，應(yīng)告之車(chē)主，并作登記。
18、保持與停車(chē)場(chǎng)的保安聯(lián)系，及時(shí)告之車(chē)輛進(jìn)入的方向。
19、車(chē)輛出入口讀卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，要對(duì)客人禮貌解釋?zhuān)⒆龊檬謩?dòng)計(jì)收費(fèi)工作。核對(duì)車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，準(zhǔn)確計(jì)算該繳費(fèi)用。
崗位職責(zé)：
1、停車(chē)場(chǎng)秩序的維護(hù)和安全管理;
2、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的引導(dǎo);
3、發(fā)生交通事故及其他特殊事件，控制好現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)上報(bào);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、性別不限，18歲至45歲，初中及以上學(xué)歷;
2、有責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的應(yīng)變能力和溝通能力;
3、有停車(chē)場(chǎng)管理員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間：
一天八小時(shí)，管三餐，管住宿，每周休息一天。
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶(hù)的停車(chē)費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)拿鳠崆榈姆?wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費(fèi)的車(chē)輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費(fèi)處理車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十九
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶(hù)的停車(chē)費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)拿鳠崆榈姆?wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費(fèi)的車(chē)輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費(fèi)處理車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇二十
1、舉止文明，姿態(tài)端正;熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，樹(shù)立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。
3、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車(chē)輛出入登記，尤其對(duì)臨時(shí)出入本小區(qū)的車(chē)輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查，收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失，值班人員要照價(jià)賠償;如遇車(chē)輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的.責(zé)任。
4、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照票額開(kāi)具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車(chē)主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。
5、愛(ài)護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。
6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，維持好車(chē)輛出入秩序，認(rèn)真做好登記，防止ic卡丟失。對(duì)此期間所收回的.未付款ic卡應(yīng)分類(lèi)保管，交收費(fèi)管理員處理。
7、認(rèn)真交接班，如實(shí)做好各項(xiàng)登記。
8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃颍３质召M(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲?chē)道的衛(wèi)生整潔。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇二十一
作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，我選擇這個(gè)職業(yè)是因?yàn)樗o了我一個(gè)機(jī)會(huì)接觸各種各樣的人和事物。當(dāng)初，我面對(duì)職業(yè)選擇時(shí)，我并沒(méi)有盲目地追求高薪，而是想要通過(guò)這個(gè)工作來(lái)提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經(jīng)擔(dān)心這個(gè)工作可能會(huì)單調(diào)無(wú)聊，但實(shí)際上，它讓我更加熱愛(ài)生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時(shí)段，車(chē)流量多、停的車(chē)多，我需要同時(shí)處理多個(gè)車(chē)輛，確保他們有序進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)。其次，辦理交費(fèi)時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到一些不配合的車(chē)主，不理解為什么要付費(fèi)停車(chē)。他們違規(guī)停車(chē)、拒絕支付停車(chē)費(fèi)或威脅要投訴，這時(shí)候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問(wèn)題。此外，惡劣的天氣條件也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我必須經(jīng)受住酷暑或嚴(yán)寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響
停車(chē)場(chǎng)是一個(gè)獨(dú)特的社交場(chǎng)所，在工作中我結(jié)識(shí)了許多車(chē)主和同事。有的車(chē)主是一家餐廳老板，通過(guò)與他聊天，我了解了他的生意和他對(duì)生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進(jìn)了彼此的友誼。有的車(chē)主則是留學(xué)生，他們來(lái)自不同的國(guó)家，通過(guò)與他們交談，我了解了他們的文化和習(xí)俗。同事們之間也會(huì)互相幫助，分享工作經(jīng)驗(yàn)，這種相互影響使我們?cè)诠ぷ髦懈尤菀啄ズ?，減少摩擦。
第四段：冷靜與堅(jiān)持的重要性
在與不配合支付停車(chē)費(fèi)的車(chē)主交涉時(shí)，我曾經(jīng)感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅(jiān)持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問(wèn)題能夠更好地得到解決。如果我動(dòng)怒或情緒失控，很可能無(wú)法妥善處理問(wèn)題，甚至?xí)斐刹槐匾臓?zhēng)吵和紛爭(zhēng)。其次，堅(jiān)持自己的原則是作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員必備的品質(zhì)。堅(jiān)持原則可以讓車(chē)主知道停車(chē)收費(fèi)是合理合法的，也可以樹(shù)立自己的權(quán)威和形象。
第五段：工作帶來(lái)的成就感和啟示
盡管停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的工作看似單調(diào)與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考和解決問(wèn)題。在面對(duì)各種瑣碎的事務(wù)上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。第二，工作使我學(xué)會(huì)了感恩。在與同事合作過(guò)程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領(lǐng)悟到，一個(gè)人的成功離不開(kāi)他人的支持和幫助，要時(shí)刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時(shí)間，學(xué)會(huì)了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時(shí)間是最寶貴的財(cái)富，要善于利用時(shí)間，在工作中做到高效。
總結(jié)：作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，我雖然需要面對(duì)種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)?lái)了成長(zhǎng)與進(jìn)步。通過(guò)工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時(shí)候也可以從車(chē)主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學(xué)會(huì)了冷靜與堅(jiān)持，學(xué)會(huì)了感恩與珍惜時(shí)間。我相信，每一份工作都有其獨(dú)特的意義和價(jià)值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進(jìn)步和收獲滿(mǎn)足感。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇二十二
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接-班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。
2、負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入?yún)^(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。
3、嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入?yún)^(qū)自找“生意”。
4、停車(chē)場(chǎng)值班員必須按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)，上崗前準(zhǔn)備零鈔，必須將停車(chē)發(fā)票持在手中。
5、不得將發(fā)票放在崗上，收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清查驗(yàn)真?zhèn)?。?yán)禁人情車(chē)或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。
6、當(dāng)有車(chē)出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)用車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像，確認(rèn)無(wú)誤并根據(jù)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車(chē)卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像不符，一律不得放行，并報(bào)告班長(zhǎng)協(xié)助處理。
7、對(duì)遺失＂車(chē)輛停車(chē)卡＂的車(chē)輛不得放行，并要求車(chē)主到管理處辦理相關(guān)手續(xù)。
8、當(dāng)遇到車(chē)輛＂沖卡＂時(shí)，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報(bào)告，做好記錄。
9、如遇到拒絕交費(fèi)的車(chē)主，應(yīng)耐心做好解釋?zhuān)瑒衿浒凑陆毁M(fèi)，引導(dǎo)車(chē)輛停放到不影響交通堵塞的地方。
10、遇到突發(fā)事件，以公司所規(guī)定的原則為前提，進(jìn)行靈活處理，不能解決或超出職權(quán)時(shí)，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
11、收費(fèi)員無(wú)特殊原因不得隨意叫人頂崗離開(kāi)崗位，必要時(shí)必須報(bào)告班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)安排處事能力強(qiáng)的隊(duì)員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修。
12、進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)迅速攔住車(chē)輛，并指引其后面的車(chē)輛繞道行駛。將情況及時(shí)匯報(bào)管理處辦公室工作人員。
13、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品和錢(qián)物，交待遺留工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項(xiàng)并作好記錄。
14、維持出入口車(chē)輛軼序，確保出入口車(chē)道順暢！
15、車(chē)輛出入時(shí)，月卡車(chē)輛與免費(fèi)車(chē)輛必須核對(duì)車(chē)牌是否與登記車(chē)輛信息一致，臨時(shí)車(chē)輛必須嚴(yán)格做好車(chē)牌登記，并發(fā)放臨時(shí)卡后才給予放行。
16、注意車(chē)內(nèi)狀況，嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進(jìn)場(chǎng)。
17、注意觀(guān)看入場(chǎng)的車(chē)輛，是否有嚴(yán)重?fù)p壞、刮花、車(chē)牌不全等，應(yīng)告之車(chē)主，并作登記。
18、保持與停車(chē)場(chǎng)的保安聯(lián)系，及時(shí)告之車(chē)輛進(jìn)入的方向。
19、車(chē)輛出入口讀卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，要對(duì)客人禮貌解釋?zhuān)⒆龊檬謩?dòng)計(jì)收費(fèi)工作。核對(duì)車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，準(zhǔn)確計(jì)算該繳費(fèi)用。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇一
大家好！
緊張繁忙的xx年即將結(jié)束，回顧一年的工作，充滿(mǎn)了快樂(lè)和艱辛。xx年，南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)就將xx年南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)xx年收費(fèi)收入總計(jì)五萬(wàn)零三十元整，接待旅游車(chē)輛五千余輛次。全年無(wú)旅游停放車(chē)輛投訴，無(wú)發(fā)生停放車(chē)輛損壞和游客財(cái)物失竊事件，實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)xx年全年零投訴的工作目標(biāo)。
二、xx年是南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)第一年進(jìn)行有償停車(chē)——收停車(chē)場(chǎng)管理費(fèi)。所以開(kāi)始的時(shí)候，我們面臨和解決了許多工作中的問(wèn)題、困難。由于南景區(qū)多年以來(lái)都從未收過(guò)停車(chē)費(fèi)，停車(chē)場(chǎng)管理無(wú)序混亂，加之許多車(chē)輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們?cè)庥鼍芙煌＼?chē)費(fèi)，對(duì)此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車(chē)輛有了秩序，也確保了游客車(chē)輛及財(cái)物的安全。
三、由于南景區(qū)剛剛開(kāi)始建設(shè)，停車(chē)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。為了確保停放車(chē)輛的安全和有序停放，對(duì)于旅游旺季，停車(chē)場(chǎng)地狹小，許多車(chē)輛沒(méi)有辦法停入停車(chē)場(chǎng)，我們也加強(qiáng)了人員力量，做到車(chē)輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。
四、規(guī)范管理，恪盡職守，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。旅游工作，我們不光向游客開(kāi)放我們大美的自然風(fēng)光，同時(shí)也向游客展示我們的人文文化。我們針對(duì)旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的現(xiàn)象，我們?cè)谧龊谜f(shuō)教的同時(shí)，也抽調(diào)有限的管理人員，進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生的管理與清除，做到停車(chē)場(chǎng)垃圾不在地面停留八分鐘，深入落實(shí)集團(tuán)景區(qū)管理的規(guī)章制度，確保景區(qū)窗口形象的'良好！
在新的一年里，我們停車(chē)場(chǎng)的工作任重道遠(yuǎn)，還有許多不足和工作中的困難需要克服，需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予解決：
1、南景區(qū)游客成每年上升趨勢(shì)，所以給現(xiàn)有狹小的停車(chē)場(chǎng)帶來(lái)了很大壓力。旅游旺季，很多車(chē)輛無(wú)法停入停車(chē)場(chǎng)，只能停留在公路兩側(cè)，給交通和景區(qū)管理帶來(lái)了安全隱患和管理難度，望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能給予充分考慮，擴(kuò)大停車(chē)場(chǎng)地，消除隱患，方便管理。
2、由于南景區(qū)是起步發(fā)展階段，所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，特別是停車(chē)場(chǎng)，沒(méi)有停車(chē)升降桿，我們平日里就用一段小繩子進(jìn)行停車(chē)管理，這樣既不安全有與“5a”景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施不配套。
3、南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有辦公的場(chǎng)所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風(fēng)雨里，工作環(huán)境很艱苦，我們也請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)管理的角度，對(duì)停車(chē)場(chǎng)辦公地解決一個(gè)十多平方封閉式的臨時(shí)辦公亭。
4、停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)缺少。作為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一部分，應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標(biāo)志及邊境警示標(biāo)志。
回首xx，我們收獲豐碩，展望xx，我們信心滿(mǎn)懷，我們將
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，把南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)工作穩(wěn)步、扎實(shí)地推向一個(gè)更新的高峰！
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇二
我于20xx年xx月26日進(jìn)入公司至今已有五個(gè)月了。
五個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助下有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在將這五個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
工作精神方面：能做到工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情；
工作能力方面:能夠獨(dú)立完成停車(chē)場(chǎng)的實(shí)地踏查、標(biāo)的測(cè)算及停車(chē)場(chǎng)拍賣(mài)的相關(guān)工作，已基本熟悉貨站鋼材的入庫(kù)、出庫(kù)管理和物業(yè)公司的相關(guān)管理工作。
工作紀(jì)律：能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不遲到早退。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇三
20xx年上半年工作回顧：
(1)健全組織，完善制度，狠抓管理。
(a)、建立標(biāo)準(zhǔn)管理體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。
停車(chē)收費(fèi)管理處創(chuàng)辦之初，距離正式上路收費(fèi)僅剩1個(gè)月時(shí)間，而前期的準(zhǔn)備工作十分繁重，面對(duì)種種困難，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工迎難而上，根據(jù)國(guó)內(nèi)停車(chē)行業(yè)的現(xiàn)狀，結(jié)合優(yōu)秀停車(chē)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，在停車(chē)收費(fèi)管理處設(shè)臵了管理部、督查部和停車(chē)收費(fèi)管理大隊(duì)。各部門(mén)圍繞停車(chē)收費(fèi)管理處的總體目標(biāo)，分工明確，各司其職。
在制度建設(shè)方面，始終堅(jiān)持把完善內(nèi)部管理制度體系的建設(shè)作為工作的中心，用制度來(lái)保證管理處的各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，經(jīng)過(guò)反復(fù)的實(shí)踐和不斷的總結(jié)，逐步建立起比較完善，針對(duì)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)的制度體系，用制度來(lái)管人管事，突顯公平和效益。制定了管理處各部門(mén)崗位職責(zé)、各崗位工作職責(zé)、員工入離職制度、薪酬管理制度、考勤管理規(guī)定、請(qǐng)休假制度、績(jī)效考核管理體系、督查工作手冊(cè)、晨會(huì)、周會(huì)制度等，逐步完善了目標(biāo)責(zé)任制、工作日結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制，將員工日常行為納入管理體系，做到事事可依，管理有據(jù)。
(b)、監(jiān)督體制強(qiáng)化管理效果。
為狠抓制度的貫徹落實(shí)，嚴(yán)格按制度辦事，糾正員工不規(guī)范行為，制定了層層監(jiān)督的體制。將工作目標(biāo)、日常行為、工作態(tài)度納入員工考核體系，以《員工考核表》中的考核細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，安排專(zhuān)門(mén)的督查員進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督和檢查，并形成《每日督查通告》，分別對(duì)表現(xiàn)好的員工和落實(shí)不力的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)罰通報(bào)。同時(shí)，出臺(tái)了《督查工作手冊(cè)》明確規(guī)定督查人員工作落實(shí)情況的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。
監(jiān)督體制環(huán)環(huán)緊扣，相互制約，強(qiáng)化了管理的效果，規(guī)范了員工的行為，各項(xiàng)工作的開(kāi)展與推進(jìn)有條不紊。
(c)、權(quán)責(zé)分明，激勵(lì)與約束相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性。
為充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)管理處各部門(mén)及員工的工作積極性與創(chuàng)造性，最大限度地提升泊車(chē)位收費(fèi)率，盡快使企業(yè)扭虧為盈，20xx年7月實(shí)行了績(jī)效考核，對(duì)完成任務(wù)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，但只獎(jiǎng)不罰的措施使得員工積極性不高，11月份，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定實(shí)行了新的績(jī)效考核管理方案，將各個(gè)崗位的目標(biāo)任務(wù)量化，對(duì)完成任務(wù)的崗位員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的崗位員工按完成比例罰款，將員工的工作情況與工資直接掛鉤，該方案的實(shí)施極大地調(diào)動(dòng)了員工工作的熱情與積極性，崗位與崗位之間也開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。
(2)注重素質(zhì)，武裝頭腦，狠抓培訓(xùn)。
(a)、崗前培訓(xùn)助力員工適應(yīng)新的組織目標(biāo)和要求。
凡新入職員工必須經(jīng)過(guò)為期4天的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括軍訓(xùn)、公司的現(xiàn)狀和發(fā)展前景、福利待遇、收費(fèi)規(guī)范化流程、規(guī)章制度、企業(yè)文化、心理輔導(dǎo)和實(shí)踐收費(fèi)等。軍訓(xùn)內(nèi)容包括軍姿、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、禮畢齊步行進(jìn)與立定、交通指揮手勢(shì)等。軍訓(xùn)目的在于鍛煉員工的體魄，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，并使員工具備了完成角色轉(zhuǎn)變的良好心態(tài)。文化課的培訓(xùn)使員工對(duì)停車(chē)行業(yè)和公司的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步的了解，有效提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)了員工對(duì)企業(yè)的.滿(mǎn)意感和歸屬感，激發(fā)員工在工作中積極性和主動(dòng)性。
(b)、崗中培訓(xùn)提高員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。
公司大力實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育知識(shí)型員工，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，把理論學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的重要方法，不斷增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的實(shí)效。對(duì)員工進(jìn)行的崗中培訓(xùn)，旨在用理論知識(shí)武裝員工，用優(yōu)秀員工現(xiàn)身說(shuō)法來(lái)指導(dǎo)和激勵(lì)其他員工。
崗中培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)規(guī)范化服務(wù)的作用，使停車(chē)收費(fèi)從業(yè)者以規(guī)范的、統(tǒng)一的精神風(fēng)貌和專(zhuān)業(yè)技能面向廣大市民，從而使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益達(dá)到最大化;體現(xiàn)出泊車(chē)收費(fèi)員良好的風(fēng)度與素養(yǎng)，讓車(chē)主深刻體會(huì)到泊車(chē)收費(fèi)員熱情、主動(dòng)及周到的服務(wù)，徹底改變車(chē)主不愿繳費(fèi)和惡意逃費(fèi)的觀(guān)念，得到市民對(duì)停車(chē)收費(fèi)行業(yè)的認(rèn)同感;增強(qiáng)員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在本職工作中能體現(xiàn)出工作能力與經(jīng)濟(jì)效益。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
緊張繁忙的20xx年即將結(jié)束，回顧一年的工作，充滿(mǎn)了快樂(lè)和艱辛。20xx年，南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、 南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)20xx年收費(fèi)收入總計(jì)五萬(wàn)零三十元整，接待旅游車(chē)輛五千余輛次。全年無(wú)旅游停放車(chē)輛投訴，無(wú)發(fā)生停放車(chē)輛損壞和游客財(cái)物失竊事件，實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)20xx年全年零投訴的工作目標(biāo)。
二、 20xx年是南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)第一年進(jìn)行有償停車(chē)------收停車(chē)場(chǎng)管理費(fèi)。所以開(kāi)始的時(shí)候，我們面臨和解決了許多工作中的問(wèn)題、困難。由于南景區(qū)多年以來(lái)都從未收過(guò)停車(chē)費(fèi)，停車(chē)場(chǎng)管理無(wú)序混亂，加之許多車(chē)輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們?cè)庥鼍芙煌＼?chē)費(fèi)，對(duì)此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車(chē)輛有了秩序，也確保了游客車(chē)輛及財(cái)物的安全。
三、 由于南景區(qū)剛剛開(kāi)始建設(shè)，停車(chē)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。為了確保停放車(chē)輛的安全和有序停放，對(duì)于旅游旺季，停車(chē)場(chǎng)地狹小，許多車(chē)輛沒(méi)有辦法停入停車(chē)場(chǎng)，我們也加強(qiáng)了人員力量，做到車(chē)輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇五
在這上半年中，我踏實(shí)實(shí)做事。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)。現(xiàn)從幾個(gè)方面作如下總結(jié)：
思想上上半年來(lái)，我一直將學(xué)習(xí)作為任務(wù)，勤學(xué)多想，提高思想素養(yǎng)，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的觀(guān)念，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前，顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，牢記“八榮八恥”的教導(dǎo)，全心全意為人民服務(wù)，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己。
工作上熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)。工作中任勞任怨，在工作條件艱苦、環(huán)境差的情況下，能夠堅(jiān)持不懈地每天正常工作，春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑，我都能堅(jiān)持守候在崗位第一線(xiàn)，工作中我嚴(yán)格執(zhí)行臺(tái)里和部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到對(duì)我的工作不理解不支持的人員，并且辱罵的現(xiàn)象，我都能高姿態(tài)，不回應(yīng)，不對(duì)峙，忍辱負(fù)重，及時(shí)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，以良好的工作心態(tài)面對(duì)工作中的一切困難。
本年度西門(mén)崗，共接待一萬(wàn)七千人次的外來(lái)車(chē)輛，和護(hù)衛(wèi)人員西門(mén)崗的兩位工作人員齊心協(xié)力，全年保障了道路暢通順利，完成了數(shù)次xx中心的.大型活動(dòng)的車(chē)輛進(jìn)入活動(dòng)，一切按照領(lǐng)導(dǎo)的安排工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。在這里我也感謝同志們的團(tuán)結(jié)協(xié)作和大力支持。
工作效率，上半年來(lái)沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象，始終默默堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我應(yīng)以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，為xxxx事業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)一分綿薄之力。
當(dāng)然，我工作中也有一些不足和問(wèn)題。有時(shí)對(duì)自身的工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán)，工作中缺乏敢做敢為的開(kāi)拓意識(shí)等。這些問(wèn)題和不足，我決心在今后的`工作中認(rèn)真克服，努力改進(jìn)。扎實(shí)工作，為xx事業(yè)奉獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量。
停車(chē)管理匯報(bào)：
自“環(huán)境大掃除，大干一百天”以來(lái)，我區(qū)停車(chē)秩序有所好轉(zhuǎn)，但近期由于停車(chē)管理工作有所松懈，導(dǎo)致停車(chē)管理回潮現(xiàn)象有所抬頭，特別是非機(jī)動(dòng)車(chē)和支路街巷的停車(chē)管理回潮現(xiàn)象較為嚴(yán)重。針對(duì)這一情況，我們已要求主城區(qū)中隊(duì)以及街道(園區(qū))中隊(duì)加大非機(jī)動(dòng)車(chē)停放秩序的`管理，督促執(zhí)法分隊(duì)加強(qiáng)支路街巷違停車(chē)輛的執(zhí)法貼單。
一直以來(lái)，我區(qū)在停車(chē)秩序管理的督查工作中都是常抓不懈，特別是自“環(huán)境大掃除，大干一百天”以來(lái)，我區(qū)更是形成了以局領(lǐng)導(dǎo)每日帶隊(duì)巡查督查制度，制度要求每日由一名局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)科室相關(guān)人員對(duì)全區(qū)停車(chē)秩序管理工作進(jìn)行巡查督查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。
近段時(shí)間，我們?cè)谘膊槎讲橹邪l(fā)現(xiàn)我區(qū)停車(chē)秩序日常管理中，存在兩點(diǎn)問(wèn)題：一是，在“環(huán)境大掃除，大干一百天”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)期間，劃設(shè)的停車(chē)泊位的停放秩序較亂，緊靠貼單仍然未能解決支街巷泊位外停放的情況。二是，非機(jī)動(dòng)車(chē)的停放普遍存在亂停亂放的情況。
針對(duì)這兩點(diǎn)問(wèn)題，我們今后將注重：
2、加強(qiáng)非機(jī)動(dòng)車(chē)停放秩序管理，我們將要求主城區(qū)中隊(duì)加派人員，特別是主次干道以及窗口地段定人定崗管理。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇六
今年來(lái)，停車(chē)場(chǎng)在候機(jī)樓管理公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，以“服務(wù)旅客為宗旨”， 認(rèn)真貫徹落實(shí)年初確定的工作思路和具體工作安排，嚴(yán)格規(guī)范管理，完善基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化安全預(yù)防，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等方面，取得了一定的成效?；仡櫚肽旯ぷ?，主要做了以下幾點(diǎn)：
1、在1月份召開(kāi)了春節(jié)前安全工作會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，布置了春運(yùn)期間的安全工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)安全預(yù)防、服務(wù)管理、“三防”工作目標(biāo)，停車(chē)場(chǎng)從部門(mén)基礎(chǔ)管理著手，建立和健全安全服務(wù)的各項(xiàng)管理制度，制定了安全、服務(wù)、設(shè)備等方面的管理規(guī)定，調(diào)整部門(mén)崗位的設(shè)定，制定了崗位責(zé)任制，使安全停車(chē)的工作做到有章可循，注重實(shí)效、規(guī)范了工作流程，提高了辦事效率。同時(shí)增加設(shè)備安全主管的工作職責(zé)，定期進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的管理按、維護(hù)、修理。設(shè)備設(shè)施的完好率得到提高，為停車(chē)場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)、安全、服務(wù)提供了保障。
2、停車(chē)場(chǎng)工作人員認(rèn)真做好停車(chē)收費(fèi)工作。嚴(yán)格照規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)用，無(wú)錯(cuò)收費(fèi)和亂收費(fèi)情況。安排了引導(dǎo)員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行分流和引導(dǎo)，保證停車(chē)秩序，為旅客提供了安全、整潔的停車(chē)環(huán)境。從20xx年1月至今，停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)輛約60萬(wàn)輛，收取停車(chē)費(fèi)520萬(wàn)余元。
確保停車(chē)安全是停車(chē)場(chǎng)工作重點(diǎn)，停車(chē)場(chǎng)按照上級(jí)各項(xiàng)安全工作的指示要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)安全停車(chē)的責(zé)任感和緊迫感，務(wù)求抓緊抓實(shí)。做到明確安全預(yù)防的各項(xiàng)工作要求，落實(shí)具體的安全防范措施。
1、強(qiáng)化設(shè)備安全管理，為保證停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，停車(chē)場(chǎng)設(shè)備管理人員定期對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢查，規(guī)定了車(chē)輛、人員進(jìn)出的道路及走向；增加了標(biāo)志標(biāo)識(shí)、減速帶、等安全設(shè)施。對(duì)停車(chē)場(chǎng)的安全管理制度進(jìn)行了梳理，進(jìn)一步明確了各崗位的安全責(zé)任范圍和工作要求，強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)的巡查力度和頻率。對(duì)存在的安全隱患注重落實(shí)整改措施。對(duì)不按停車(chē)位停放的違章違規(guī)行為，進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保整改的落實(shí)，徹底消除安全隱患。
2、停車(chē)場(chǎng)在公司的支持下，在安全設(shè)施的投入上予以保證。上半年，為確保引導(dǎo)員晚上車(chē)輛引導(dǎo)安全，購(gòu)買(mǎi)10件反光背心。更換減速帶6根，增加引導(dǎo)停車(chē)標(biāo)志牌4塊；更換損壞照明燈20個(gè)，購(gòu)買(mǎi)已損壞收費(fèi)系統(tǒng)配件主板2塊，對(duì)收費(fèi)崗?fù)び昱镞M(jìn)行全面加固，達(dá)到預(yù)防8級(jí)以上臺(tái)風(fēng)。進(jìn)一步完善安全設(shè)施。
1、停車(chē)場(chǎng)組織全體員工利用休息時(shí)間進(jìn)行《現(xiàn)代安全管理》培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、學(xué)習(xí)《航班大面積延誤應(yīng)急預(yù)案》，針對(duì)航班大面積延誤時(shí)，需要注意的情況和各項(xiàng)應(yīng)急處理方法。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范商場(chǎng)和停車(chē)場(chǎng)的規(guī)章制度，參加機(jī)場(chǎng)公司組織的禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。重新梳理地面服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)窗口服務(wù)人員規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，從規(guī)范員工著裝、儀表、舉止入手，進(jìn)一步明確服務(wù)禮儀和文明用語(yǔ)規(guī)范。半年來(lái)員工參訓(xùn)率達(dá)到百分之百，取得了良好的效果。
盡管取得了一定成績(jī)，但我部工作還是存在以下不足：
1、停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備受雷雨天氣影響較大，對(duì)正常收費(fèi)有一定的影響。
2、航班起落高峰期由于車(chē)流量較大導(dǎo)致停車(chē)位緊張，造成一定的擁堵。
下半年我部將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)。加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
2、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
3、進(jìn)一步完善落實(shí)安全制度，加強(qiáng)巡查，確保安全停車(chē)零事故。
4、加大服務(wù)質(zhì)量檢查力度，創(chuàng)新服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合，切實(shí)提升停車(chē)場(chǎng)服務(wù)水平。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇七
緊張繁忙的20xx年即將結(jié)束，回顧一年的工作，充滿(mǎn)了快樂(lè)和艱辛。20xx年，南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車(chē)場(chǎng)主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
全年無(wú)旅游停放車(chē)輛投訴，無(wú)發(fā)生停放車(chē)輛損壞和游客財(cái)物失竊事件，實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)20xx年全年零投訴的工作目標(biāo)。
所以開(kāi)始的時(shí)候，我們面臨和解決了許多工作中的問(wèn)題、困難。由于南景區(qū)多年以來(lái)都從未收過(guò)停車(chē)費(fèi)，停車(chē)場(chǎng)管理無(wú)序混亂，加之許多車(chē)輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們?cè)庥鼍芙煌＼?chē)費(fèi)，對(duì)此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車(chē)輛有了秩序，也確保了游客車(chē)輛及財(cái)物的安全。
為了確保停放車(chē)輛的安全和有序停放，對(duì)于旅游旺季，停車(chē)場(chǎng)地狹小，許多車(chē)輛沒(méi)有辦法停入停車(chē)場(chǎng)，我們也加強(qiáng)了人員力量，做到車(chē)輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。
旅游工作，我們不光向游客開(kāi)放我們大美的自然風(fēng)光，同時(shí)也向游客展示我們的人文文化。我們針對(duì)旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的.現(xiàn)象，我們?cè)谧龊谜f(shuō)教的同時(shí)，也抽調(diào)有限的管理人員，進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生的管理與清除，做到停車(chē)場(chǎng)垃圾不在地面停留八分鐘，深入落實(shí)集團(tuán)景區(qū)管理的規(guī)章制度，確保景區(qū)窗口形象的良好!
在新的一年里，我們停車(chē)場(chǎng)的工作任重道遠(yuǎn)，還有許多不足和工作中的困難需要克服，需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予解決：
1、xx區(qū)游客成每年上升趨勢(shì)，所以給現(xiàn)有狹小的停車(chē)場(chǎng)帶來(lái)了很大壓力。旅游旺季，很多車(chē)輛無(wú)法停入停車(chē)場(chǎng)，只能停留在公路兩側(cè)，給交通和景區(qū)管理帶來(lái)了安全隱患和管理難度，望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能給予充分考慮，擴(kuò)大停車(chē)場(chǎng)地，消除隱患，方便管理。
2、由于xx區(qū)是起步發(fā)展階段，所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，特別是停車(chē)場(chǎng)，沒(méi)有停車(chē)升降桿，我們平日里就用一段小繩子進(jìn)行停車(chē)管理，這樣既不安全有與“5a”景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施不配套。
3、xx區(qū)停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有辦公的場(chǎng)所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風(fēng)雨里，工作環(huán)境很艱苦，我們也請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)管理的角度，對(duì)停車(chē)場(chǎng)辦公地解決一個(gè)十多平方封閉式的臨時(shí)辦公亭。
4、停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)缺少。作為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一部分，應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標(biāo)志及邊境警示標(biāo)志。
回首20xx，我們收獲豐碩，展望20xx，我們信心滿(mǎn)懷，我們將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，把xx區(qū)停車(chē)場(chǎng)工作穩(wěn)步、扎實(shí)地推向一個(gè)更新的高峰!
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇八
今年以來(lái)，在城投集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的悉心指導(dǎo)下，我司認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xxx理論、“三個(gè)代表”重要思想，以黨的xxx精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為總攬，解放思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，深刻領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司20xx年工作會(huì)議精神，緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)一致，較好完成了集團(tuán)公司下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將上半年主要工作及下一步工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、上半年主要工作情況
（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
預(yù)計(jì)至6月30日，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 約 447 萬(wàn)。（未實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半）
其中：停車(chē)場(chǎng)收入為 122 萬(wàn)；太平街房產(chǎn)租賃收入為 172 萬(wàn)；老鴉沖等其他房產(chǎn)物業(yè)收入為 153 萬(wàn)。
（二）完善資源歸集措施，提升資源歸集力度。
今年的資源歸集在去年的經(jīng)驗(yàn)下，完善停車(chē)場(chǎng)歸集措施，開(kāi)辟歸集新形式，研究資源歸集的新方法，拓展資源歸集的新路子。上半年接收、歸集、托管社會(huì)公共停車(chē)場(chǎng)4處，停車(chē)面積 余平米。一是，正式接管了由集團(tuán)公司投資、市政指揮部建設(shè)的簡(jiǎn)牘博物館廣場(chǎng)的接收管理工作，做好了資產(chǎn)保護(hù)。目前完善了該廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)的智能停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)并對(duì)外開(kāi)放，其房產(chǎn)已經(jīng)完成對(duì)外招商，及時(shí)保障了國(guó)有資產(chǎn)的增值保值；二是，多方與城投河西投資公司的銜接，就河西投資公司建設(shè)的3處社會(huì)公共停車(chē)場(chǎng)達(dá)成了初步托管的意向，并完成了移交了手續(xù)，移交桃子湖等3處停車(chē)場(chǎng)，面積約9000 m，車(chē)位約300個(gè)。其中牌樓口停車(chē)場(chǎng)已于5月份投入使用，開(kāi)始收費(fèi)。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇九
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
首先，在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的`上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。爭(zhēng)做五收費(fèi)員。
第二，收費(fèi)工作方面——在開(kāi)始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，熟練操作了。我們南頭站的的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)。
但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的`合格型的收費(fèi)員。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十
1、今年年初，我們依次走訪(fǎng)在上提出提案?jìng)€(gè)各位政協(xié)委員、人大代表。聽(tīng)取有關(guān)我市車(chē)輛停放管理方面意見(jiàn)，并對(duì)提出的問(wèn)題做出合理化解答。
2、針對(duì)兩會(huì)委員在政協(xié)提案中提出的問(wèn)題，我單位制定出全市統(tǒng)一的停車(chē)標(biāo)牌，并公示了停車(chē)場(chǎng)設(shè)置編碼及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)全市停車(chē)場(chǎng)施劃統(tǒng)一的停車(chē)標(biāo)線(xiàn)，明確停車(chē)場(chǎng)范圍，為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員定制了統(tǒng)一制式的收費(fèi)人員服裝，開(kāi)創(chuàng)了省停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員統(tǒng)一服裝正規(guī)化管理的先端，我部門(mén)對(duì)停車(chē)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也加大力度，為有條件的停車(chē)場(chǎng)安裝車(chē)輛定位器，從而更加規(guī)范、完善停車(chē)場(chǎng)管理。
3、我單位同交警停放處共同按照機(jī)動(dòng)車(chē)停放，對(duì)全市所有的停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范管理。從城市建設(shè)管理以及道暢通方面，對(duì)設(shè)置不合理的停車(chē)場(chǎng)予以取消。
4、通過(guò)日常巡視，發(fā)現(xiàn)市區(qū)主干路及繁華地區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)仍在人行道上停放，在我單位及市綜合執(zhí)法局進(jìn)行處罰管理下，仍不見(jiàn)效果。針對(duì)這種現(xiàn)象，我單位采取。在保證行人正常通行的前提下，設(shè)置了鐵障阻車(chē)設(shè)施。目前，已收到了良好的效果，并得到各界的'肯定。
5、人行路機(jī)動(dòng)車(chē)停放做為全市機(jī)動(dòng)車(chē)管理的重要組成部分，一直受到廣大市民的特別關(guān)注。我單位為規(guī)范全市機(jī)動(dòng)車(chē)人行路臨時(shí)停放緩解道路交通壓力，對(duì)解放路等主干路及繁華地點(diǎn)，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行管理。對(duì)影響行人正常通行不具備停車(chē)條件的地點(diǎn)，堅(jiān)決不予批準(zhǔn)停車(chē)。對(duì)具備門(mén)前臨時(shí)停車(chē)的單位，必須按泊位線(xiàn)停放，由停車(chē)單位派專(zhuān)人負(fù)責(zé)停車(chē)管理。我單位定期進(jìn)行巡視檢查，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決。
6、針對(duì)永豐區(qū)及周遍地區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)停放混亂等問(wèn)題，我單位已經(jīng)對(duì)永豐商業(yè)區(qū)進(jìn)行了停車(chē)規(guī)劃，并且協(xié)助永豐商業(yè)區(qū)管委會(huì)在中心區(qū)設(shè)置了49臺(tái)泊位的停車(chē)場(chǎng)。使永豐商業(yè)區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)停放狀況得到了很大改變。
7、我市公共停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有汽車(chē)修理廠(chǎng)占用停車(chē)泊位修車(chē)及換輪胎，影響了公共停車(chē)場(chǎng)的日常管理。針對(duì)這種現(xiàn)象，我部門(mén)致函市綜合執(zhí)法機(jī)關(guān)，請(qǐng)市綜合執(zhí)法機(jī)關(guān)予以清理。針對(duì)擅自施劃停車(chē)泊位線(xiàn)及未經(jīng)批準(zhǔn)私自占道停車(chē)現(xiàn)象。我部門(mén)已經(jīng)將違規(guī)名單致函市綜合執(zhí)法機(jī)關(guān)，請(qǐng)市綜合執(zhí)法機(jī)關(guān)予以處罰。
8、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，我部門(mén)對(duì)我市館車(chē)輛在園林一號(hào)門(mén)前亂停停放現(xiàn)象進(jìn)行。針對(duì)這種情況，走訪(fǎng)了園林一號(hào)門(mén)周邊的企事業(yè)單位及聽(tīng)取廣大市民意見(jiàn)，并組織游泳館負(fù)責(zé)人召開(kāi)游泳館車(chē)輛停放管理。針對(duì)目前游泳館車(chē)輛停放情況，經(jīng)多方商議最終拿出切實(shí)可行的上報(bào)建委機(jī)關(guān)。我部門(mén)也將繼續(xù)對(duì)我市游泳館車(chē)輛停放加強(qiáng)管理，并規(guī)劃出更加合理規(guī)范的停車(chē)管理方案。
9、我部門(mén)所管理的停車(chē)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)這三年不斷改進(jìn)，停車(chē)場(chǎng)管理已日益成熟，但在停車(chē)場(chǎng)用人制度上卻存在弊端。由于停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作要求適應(yīng)能力強(qiáng)的人員，導(dǎo)致收費(fèi)員流動(dòng)性大，無(wú)法辦理用工手續(xù)，以至于收費(fèi)員因意外傷害所導(dǎo)致的傷、殘等事故無(wú)法得到妥善處理。因此，為了更好的管理停車(chē)場(chǎng)，杜絕因用工所產(chǎn)生的連帶問(wèn)題。我部門(mén)借鑒外市停車(chē)場(chǎng)管理，將我部門(mén)管理的停車(chē)場(chǎng)給的停車(chē)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)管理。委托給停車(chē)場(chǎng)管理公司后，停車(chē)場(chǎng)日常管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及意外事故由停車(chē)場(chǎng)管理公司負(fù)責(zé)解決。
1、我市的停車(chē)場(chǎng)數(shù)量及提供的泊位，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的停車(chē)需求。而且由于道路交通以及城市規(guī)劃方面的限制，停車(chē)場(chǎng)的分布不平衡。
2、我市部分商家及業(yè)主為了利益，擅自改動(dòng)或損壞禁停地點(diǎn)設(shè)置的阻車(chē)設(shè)施，這種現(xiàn)象十分嚴(yán)重，我們已向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，但仍無(wú)有效手段解決。
3、去年行政大廳收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)在市領(lǐng)導(dǎo)的指示下，改為免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)。但目前有二家汽車(chē)的車(chē)輛24小時(shí)占用停車(chē)場(chǎng)泊位，由于免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，無(wú)法對(duì)停放車(chē)輛予以處理。使到行政大廳辦公的車(chē)輛無(wú)處停放。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我單位已經(jīng)向市政府辦公廳匯報(bào)，市政府辦公廳也未給出明確答復(fù)。
4、對(duì)我市熱點(diǎn)地區(qū)停車(chē)場(chǎng)的規(guī)劃在得到批準(zhǔn)的情況下，但在實(shí)際建設(shè)中并未得到。
5、同規(guī)劃等有關(guān)部門(mén)在工作中還存在脫節(jié)問(wèn)題。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十一
第一段：收費(fèi)員的工作特點(diǎn)和重要性（200字）
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員作為停車(chē)場(chǎng)的重要工作崗位，承擔(dān)著車(chē)輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場(chǎng)合下，迅速完成收費(fèi)工作，并保證停車(chē)場(chǎng)的順利運(yùn)營(yíng)。因此，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員是整個(gè)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費(fèi)員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對(duì)廣大車(chē)主的不滿(mǎn)情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長(zhǎng)時(shí)間站立和面對(duì)車(chē)輛的噪音，給收費(fèi)員的身體和心理帶來(lái)了一定的壓力。另外，一些不良車(chē)主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來(lái)了困擾。
第三段：收費(fèi)員的心得體會(huì)和工作技巧（300字）
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員們逐漸積累了一些心得體會(huì)和應(yīng)對(duì)之策。首先，他們?cè)谔幚硗对V時(shí)，學(xué)會(huì)了耐心傾聽(tīng)，站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車(chē)主的不滿(mǎn)情緒。其次，他們學(xué)會(huì)了面對(duì)困境時(shí)保持冷靜，通過(guò)放松自己的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)壓力。同時(shí)，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車(chē)流、快速清點(diǎn)車(chē)輛、熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費(fèi)員的成就感和責(zé)任感（200字）
盡管收費(fèi)員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責(zé)任感。通過(guò)他們的努力，停車(chē)場(chǎng)的秩序得以維持，車(chē)輛停放和繳費(fèi)工作得以有序完成，使得廣大車(chē)主能夠輕松停車(chē)和安心購(gòu)物。同時(shí)，他們還承擔(dān)著保障車(chē)輛安全、維護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施的責(zé)任，為提供一個(gè)良好的停車(chē)環(huán)境而不懈努力。
第五段：對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的期望和贊賞（300字）
作為正直、服務(wù)態(tài)度良好的停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，他們是城市服務(wù)行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應(yīng)該理解和支持他們的工作，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)他們友善和禮貌，切勿對(duì)他們發(fā)泄不滿(mǎn)。同時(shí)，我們也希望相關(guān)部門(mén)能夠?qū)κ召M(fèi)員加強(qiáng)培訓(xùn)和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結(jié)：作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員并非易事，他們面對(duì)著車(chē)主的各種情緒，同時(shí)還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車(chē)場(chǎng)能夠順利運(yùn)行，為人們提供便捷的停車(chē)服務(wù)。因此，我們應(yīng)該對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十二
1、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
2、負(fù)責(zé)日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
3、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
4、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送機(jī)關(guān)處理。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十三
1、停車(chē)場(chǎng)秩序的維護(hù)和安全管理;
2、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的引導(dǎo);
3、發(fā)生交通事故及其他特殊事件，控制好現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)上報(bào);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、性別不限，18歲至45歲，初中及以上學(xué)歷;
2、有責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的應(yīng)變能力和溝通能力;
3、有停車(chē)場(chǎng)管理員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
一天八小時(shí)，管三餐，管住宿，每周休息一天。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十四
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶(hù)的停車(chē)費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)拿鳠崆榈姆?wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費(fèi)的車(chē)輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費(fèi)處理車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十五
為了加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)規(guī)范有序的管理，保障停車(chē)場(chǎng)的正常運(yùn)行，特制定以下管理制度，停車(chē)場(chǎng)管理制度。
1、依法循章對(duì)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。
2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。
3、熟悉掌握車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)《員工日考核表》。
5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
9、定時(shí)向車(chē)場(chǎng)主任匯報(bào)工作。
1、車(chē)輛管理員的職責(zé)如下：
(1)負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的汽車(chē)，摩托車(chē)，以及保管站內(nèi)的自行車(chē)管理。
(2)實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
(3)按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。
(4)遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
(5)按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
(6)負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持停車(chē)秩序。
(7)負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。
(8)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的消防以及停車(chē)場(chǎng)、值班室，崗?fù)ず拖窜?chē)臺(tái)的清潔工作。
2、車(chē)輛管理員的紀(jì)律
(1)儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
(3)嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
(4)值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。
(5)愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
(6)依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。
(7)禁止在停車(chē)場(chǎng)所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。
(8)團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話(huà)，不做不利團(tuán)結(jié)的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)。
停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責(zé)是：
1、嚴(yán)格履行交接班制度。
2、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄。
3、指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。
4、對(duì)違章車(chē)輛，要及時(shí)制止并加以糾正。
5、檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。
6、搞好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的.清潔衛(wèi)生。
7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。
8、車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車(chē)庫(kù)留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。
9、值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事，要勤巡邏，多觀(guān)察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。
1、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
2、接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
3、向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。
4、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
管理處負(fù)責(zé)車(chē)輛管理，車(chē)輛行駛停放，車(chē)場(chǎng)主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)的管理工作，車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。
1、對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定
(1)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。
(2)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù)，并按指定的車(chē)位停放。
(3)車(chē)輛停放后，司機(jī)須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖好車(chē)門(mén)窗，帶走貴重物品，車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
(4)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。
(5)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。
(6)進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
(7)禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
(8)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮，造成本身車(chē)輛受損時(shí)，后果自負(fù)。
注：各車(chē)主應(yīng)自覺(jué)執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反上述規(guī)定者，要無(wú)條件服從車(chē)場(chǎng)管理人員的批評(píng)、教育、處罰。無(wú)理取鬧者取消泊位資格，嚴(yán)重的送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
摩托車(chē)、自行車(chē)的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。
1、摩托車(chē)、自行車(chē)月保的管理：
(3)月保車(chē)輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月)，過(guò)期按臨保車(chē)輛處理;
(4)月保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區(qū)域停放，并將號(hào)牌掛放在所保車(chē)輛上，以便車(chē)管員核對(duì)。
2、摩托車(chē)、自行車(chē)臨保的管理：
(1)臨保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按車(chē)管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放;
(3)車(chē)輛停放后，車(chē)主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用;
(4)臨保車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，車(chē)主需交回號(hào)牌，車(chē)管員核對(duì)無(wú)誤后放行。
(5)禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、修理摩托車(chē)，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
(6)已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車(chē)，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。
(7)需要保管的摩托車(chē)必須購(gòu)買(mǎi)綜合保險(xiǎn)，車(chē)輛遺失時(shí)，由車(chē)主及時(shí)報(bào)案，保管部門(mén)出具證明，協(xié)助車(chē)主向保險(xiǎn)公司索賠。
(8)存放在保管站的自行車(chē)，長(zhǎng)期存放沒(méi)人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者，由車(chē)管清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。
1、停車(chē)卡的`辦理
停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車(chē)輛按月收費(fèi)，臨保車(chē)輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。用戶(hù)若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車(chē)位租用協(xié)議。車(chē)管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車(chē)位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車(chē)卡及電子出入卡給用戶(hù)，并收取電子出入卡押金。
2、車(chē)卡的使用
車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車(chē)輛出入。用戶(hù)如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車(chē)輛要按月定期繳納。
保管費(fèi)逾期不繳者，車(chē)場(chǎng)有權(quán)收回車(chē)位使用權(quán)。若用戶(hù)遺失停車(chē)卡和電子出入卡，應(yīng)及時(shí)告知車(chē)管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶(hù)不再租用車(chē)位時(shí)，將停車(chē)卡、電子出入卡交回車(chē)場(chǎng)，由車(chē)場(chǎng)退回電子出入卡押金，用戶(hù)停車(chē)卡、電子出入卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。為保證車(chē)輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會(huì)，停車(chē)卡應(yīng)隨身攜帶。
3、車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)
車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)廣州市物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)，并參考周?chē)覂?nèi)停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十六
在201x年上半年的工作中，我始終堅(jiān)持“三個(gè)代表”的重要思想，以“改革攻堅(jiān)年”的各項(xiàng)要求為指導(dǎo)，以組建“五好班組”為主線(xiàn)，,堅(jiān)決擁護(hù)所領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。現(xiàn)將我個(gè)人在收費(fèi)班組的工作情況進(jìn)行如下匯報(bào):
一、以人為本,以工作為中心
1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好各項(xiàng)的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的卡、錢(qián)以及打印報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車(chē)道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
二、擺正自身位置，理清關(guān)系
1、與管理所，各班組的關(guān)系：
堅(jiān)決服從管理所領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。嚴(yán)格要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向班員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班班員的關(guān)系：
始終堅(jiān)持以班長(zhǎng)為班員服務(wù)為宗旨。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)班員，滿(mǎn)足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
三、班組人員管理
1、思想方面：帶領(lǐng)班員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員考核辦法，以身作則，嚴(yán)格要求，杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
四、費(fèi)收和服務(wù)
(一.)費(fèi)收方面
在費(fèi)收方面上半年收費(fèi)四班以堵漏增收為費(fèi)收工作的重點(diǎn)，嚴(yán)查逃費(fèi)和漏費(fèi)車(chē)輛
1、客車(chē);嚴(yán)查行車(chē)證和車(chē)輛的實(shí)際座位，對(duì)于行駛證和座位不符的，按照一切就高的原則進(jìn)行收費(fèi)。
2、貨車(chē);對(duì)沖磅，走s等違規(guī)行駛的車(chē)輛，按照規(guī)定對(duì)其處罰加收，打擊這類(lèi)惡劣的逃費(fèi)行為。
3、綠通車(chē);加強(qiáng)隊(duì)綠色通道車(chē)輛的查驗(yàn)力度，同時(shí)加大對(duì)假冒綠色通道車(chē)輛的打擊力度，凈化收費(fèi)環(huán)境。
(二.)服務(wù)方面
作為一個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也是工作中的一個(gè)重點(diǎn)，在上半年的時(shí)間里我們收費(fèi)四班主要圍繞著“微笑京珠”開(kāi)展工作，微笑服務(wù)是我們上半年工作的重點(diǎn)，也是我們提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)新突破，通過(guò)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)，我們班組的窗口服務(wù)水平得到的大幅度的提升，親切的問(wèn)候、規(guī)范的手勢(shì)、甜美的微笑，它使我們的服務(wù)更加的完善、更加的優(yōu)美，拉近的與司乘之間的距離，提升了我們班組的整體素質(zhì)，推動(dòng)的收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
五、工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
201x年上半年即將過(guò)去,在下半年里將會(huì)迎來(lái)新的壓力和挑戰(zhàn)，我一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，繼續(xù)組建“五好”特色班組，好收費(fèi)、收好費(fèi)，嚴(yán)查特情車(chē)，應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，力爭(zhēng)費(fèi)收顆粒歸倉(cāng)，為鳳凰山的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十七
一般的員工都是需要制定相關(guān)的管理制度來(lái)規(guī)范他們自己的工作態(tài)度和行為規(guī)范。下面小編為大家整理了有關(guān)停車(chē)收費(fèi)員管理制度的范文，希望對(duì)大家有幫助。
為了提升富華里停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)水平，規(guī)范停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的行為，特?cái)M定一下制度：
一、 管理歸屬 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財(cái)務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。
二、 行為規(guī)范
1、 當(dāng)班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的.宗旨。
2、 每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā) 放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準(zhǔn)時(shí)上崗工作。收費(fèi)員必須熟悉停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)操作，準(zhǔn)確、快捷的做好停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)工作。
3、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行早中晚三個(gè)班次運(yùn)營(yíng)機(jī)制，具體班次時(shí)間以財(cái)務(wù)部領(lǐng) 導(dǎo)通知為準(zhǔn)，上下班打卡時(shí)間必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班時(shí)間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個(gè)別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個(gè)別情況的，收費(fèi)員必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。
4、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作時(shí)間(暫定)： 早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30(次日) 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當(dāng)天排班在班人員按照法定加班計(jì)算，具體計(jì)算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。 公司有權(quán)在不增加工時(shí)的前提下，調(diào)整工作時(shí)間。如因工作需要增加工時(shí)的，公司與員工協(xié)商，同時(shí)予以調(diào)整薪酬，如請(qǐng)假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書(shū)面申請(qǐng)，由領(lǐng)班、主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請(qǐng)假或調(diào)班。
5、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員在交接班時(shí)，必須按照財(cái)務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)， 走指定路線(xiàn)，交接班時(shí)填寫(xiě)好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)當(dāng)班人員權(quán)限，清點(diǎn)好本班次錢(qián)款，將投包袋投入保險(xiǎn)箱中。
6、 員工必須嚴(yán)格遵守排班安排，按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，如遲到2次/月(10分 鐘以?xún)?nèi))以?xún)?nèi)，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以?xún)?nèi))以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。半年累計(jì)遲到7次者，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導(dǎo)允許情況下)，1次即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
7、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗上必須保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，專(zhuān)注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上 打瞌睡甚至睡覺(jué)者、崗上玩手機(jī)、ipad等做與工作無(wú)關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/年度以?xún)?nèi)的，嚴(yán)重警告;發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。 收費(fèi)員在崗時(shí)，不準(zhǔn)抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/年度，予以嚴(yán)重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計(jì)2次/年度以上者，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請(qǐng)示領(lǐng)班或主管后，可在收費(fèi)處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費(fèi)工作和收費(fèi)員形象。 如收費(fèi)員被顧客投訴(并查明收費(fèi)員確有工作錯(cuò)誤或失職)，2次/年度以?xún)?nèi)，單次嚴(yán)重警告;2次/年度以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
8、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員新入職員工試用期為2個(gè)月，在試用期內(nèi)被考核證明不符 合崗位要求，無(wú)法達(dá)到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機(jī)會(huì)，如無(wú)同質(zhì)崗位的，予以解除勞動(dòng)合同處理。 試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書(shū)面形式提出離職申請(qǐng);正式員工有離職意向的，必須提前30天以書(shū)面形式提出離職申請(qǐng)。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動(dòng)所得)。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司追償其經(jīng)濟(jì)損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。
9、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員在服務(wù)過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)，如工作有失誤之處，應(yīng) 及時(shí)致歉。
10、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員必須愛(ài)護(hù)收費(fèi)處內(nèi)各類(lèi)設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作 設(shè)備，妥善保管各類(lèi)可移動(dòng)設(shè)備，愛(ài)護(hù)收費(fèi)處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費(fèi)員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)為崗?fù)?nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無(wú)法處理的特殊垃圾，必須第一時(shí)間通知保潔部處理，否則將對(duì)收費(fèi)員予以處罰。
11、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)。不得隨意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多收或少收客戶(hù)停車(chē)費(fèi)。不得因私免收停車(chē)費(fèi)。不得私自挪用或私昧公司錢(qián)款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實(shí)屬實(shí)，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以立即開(kāi)除處理，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)日收費(fèi)如出現(xiàn)“短款”情況，需由當(dāng)班人員補(bǔ)足短款額，并寫(xiě)清短款情況，不得隱瞞。 當(dāng)收取款出現(xiàn)“假幣”時(shí)，如假幣無(wú)法被收費(fèi)處崗?fù)?nèi)驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別的，且經(jīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)為高仿假幣時(shí)，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員補(bǔ)足錢(qián)款額。
12、 收取停車(chē)費(fèi)開(kāi)具發(fā)票必須真實(shí)準(zhǔn)確，不可虛開(kāi)多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此 情況，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
13、 當(dāng)顧客對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)情況提出異議或疑問(wèn)時(shí)，必須耐心解答顧客問(wèn) 題，做到文明熱情，當(dāng)顧客問(wèn)題無(wú)法準(zhǔn)確回答或不清楚時(shí)，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。
14、 地面停車(chē)崗?fù)な召M(fèi)人員，在車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)需核對(duì)入場(chǎng)時(shí)車(chē)輛的號(hào)牌， 需保持出入場(chǎng)持同卡為同車(chē)輛，注意車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛防盜及安全。
三、 特別注意事項(xiàng)
1、 嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及紀(jì)律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開(kāi)除，解除所有勞動(dòng)關(guān)系。
2、 任何車(chē)輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批，絕對(duì)禁止未領(lǐng)卡入場(chǎng)及不繳費(fèi)離場(chǎng)。
3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時(shí)，必須第一時(shí)間報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo);
4、 如有外界單位、媒體、政府部門(mén)下訪(fǎng)，嚴(yán)禁表達(dá)對(duì)公司不利的言論，如 遇此情況，第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不可表達(dá)其他言論。
5、 收費(fèi)處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進(jìn)入。
6、 收費(fèi)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴(yán)懲不貸。
7、 收費(fèi)員嚴(yán)禁將經(jīng)營(yíng)收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機(jī)密泄露給外單位人員，否則一 律開(kāi)除處理。
四、 附則 《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員管理制度》(暫行)自2015年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費(fèi)員(含新入職員工)必須嚴(yán)格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴(yán)懲不貸。
中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司
二零一五年七月一日
1、 自覺(jué)遵守公司制度的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，愛(ài)護(hù)公物，違者按公司相關(guān)規(guī)定
處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵與打罵;
2、 嚴(yán)格按照公司收費(fèi)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。
3、 嚴(yán)禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車(chē)輛及非機(jī)動(dòng)車(chē)入場(chǎng);
4、 隨時(shí)與車(chē)庫(kù)巡邏員保持聯(lián)系、密切配合，確保進(jìn)出車(chē)道暢通無(wú)阻;
5、 嚴(yán)禁在收費(fèi)系統(tǒng)上干與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及u盤(pán)等，確保系統(tǒng)正常工作。
6、 系統(tǒng)發(fā)生故障須上報(bào)主管，重裝系統(tǒng)必須向公司申報(bào)，不準(zhǔn)擅自重裝系統(tǒng)
7、 車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員須熟練車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的操作，并嚴(yán)格按規(guī)定操作;
8、 收費(fèi)員交接班時(shí)，須按規(guī)定配合財(cái)務(wù)及同事做好交接班記錄;
9、 如收費(fèi)員需臨時(shí)離開(kāi)崗位必須通知當(dāng)班班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排;
10、 月卡統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部辦理，免費(fèi)車(chē)輛須財(cái)務(wù)人員及公司老總簽字確認(rèn);
11、 發(fā)現(xiàn)車(chē)輛車(chē)主異常情況須高度警惕，并及時(shí)上報(bào);
12、 遇見(jiàn)車(chē)輛撞道閘或與車(chē)主產(chǎn)生糾紛不能解決，須上報(bào)主管處理;
13、 公安武警及軍車(chē)等正在執(zhí)行任務(wù)的特殊車(chē)輛離開(kāi)時(shí)須做好記錄并通知主管。讓其免費(fèi)通行。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十八
停車(chē)場(chǎng)的主要任務(wù)是保管停放車(chē)輛，收取停車(chē)費(fèi)。以下是本站小編為大家精心整理的停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員
崗位職責(zé)
，歡迎大家閱讀，供您參考。
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接-班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。
2、負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入?yún)^(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。
3、嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入?yún)^(qū)自找“生意”。
4、停車(chē)場(chǎng)值班員必須按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)，上崗前準(zhǔn)備零鈔，必須將停車(chē)發(fā)票持在手中。
5、不得將發(fā)票放在崗上，收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清查驗(yàn)真?zhèn)巍?yán)禁人情車(chē)或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。
6、當(dāng)有車(chē)出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)用車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像，確認(rèn)無(wú)誤并根據(jù)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車(chē)卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像不符，一律不得放行，并報(bào)告班長(zhǎng)協(xié)助處理。
7、對(duì)遺失"車(chē)輛停車(chē)卡"的車(chē)輛不得放行，并要求車(chē)主到管理處辦理相關(guān)手續(xù)。
8、當(dāng)遇到車(chē)輛"沖卡"時(shí)，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報(bào)告，做好記錄。
9、如遇到拒絕交費(fèi)的車(chē)主，應(yīng)耐心做好解釋?zhuān)瑒衿浒凑陆毁M(fèi)，引導(dǎo)車(chē)輛停放到不影響交通堵塞的地方。
10、遇到突發(fā)事件，以公司所規(guī)定的原則為前提，進(jìn)行靈活處理，不能解決或超出職權(quán)時(shí)，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
11、收費(fèi)員無(wú)特殊原因不得隨意叫人頂崗離開(kāi)崗位，必要時(shí)必須報(bào)告班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)安排處事能力強(qiáng)的隊(duì)員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修。
12、進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)迅速攔住車(chē)輛，并指引其后面的車(chē)輛繞道行駛。將情況及時(shí)匯報(bào)管理處辦公室工作人員。
13、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品和錢(qián)物，交待遺留工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項(xiàng)并作好記錄。
14、維持出入口車(chē)輛軼序，確保出入口車(chē)道順暢!
15、車(chē)輛出入時(shí)，月卡車(chē)輛與免費(fèi)車(chē)輛必須核對(duì)車(chē)牌是否與登記車(chē)輛信息一致，臨時(shí)車(chē)輛必須嚴(yán)格做好車(chē)牌登記，并發(fā)放臨時(shí)卡后才給予放行。
16、注意車(chē)內(nèi)狀況，嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進(jìn)場(chǎng)。
17、注意觀(guān)看入場(chǎng)的車(chē)輛，是否有嚴(yán)重?fù)p壞、刮花、車(chē)牌不全等，應(yīng)告之車(chē)主，并作登記。
18、保持與停車(chē)場(chǎng)的保安聯(lián)系，及時(shí)告之車(chē)輛進(jìn)入的方向。
19、車(chē)輛出入口讀卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，要對(duì)客人禮貌解釋?zhuān)⒆龊檬謩?dòng)計(jì)收費(fèi)工作。核對(duì)車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，準(zhǔn)確計(jì)算該繳費(fèi)用。
崗位職責(zé)：
1、停車(chē)場(chǎng)秩序的維護(hù)和安全管理;
2、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的引導(dǎo);
3、發(fā)生交通事故及其他特殊事件，控制好現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)上報(bào);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、性別不限，18歲至45歲，初中及以上學(xué)歷;
2、有責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的應(yīng)變能力和溝通能力;
3、有停車(chē)場(chǎng)管理員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間：
一天八小時(shí)，管三餐，管住宿，每周休息一天。
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶(hù)的停車(chē)費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)拿鳠崆榈姆?wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費(fèi)的車(chē)輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費(fèi)處理車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇十九
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶(hù)的停車(chē)費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)拿鳠崆榈姆?wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費(fèi)的車(chē)輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費(fèi)處理車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇二十
1、舉止文明，姿態(tài)端正;熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，樹(shù)立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。
3、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車(chē)輛出入登記，尤其對(duì)臨時(shí)出入本小區(qū)的車(chē)輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查，收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失，值班人員要照價(jià)賠償;如遇車(chē)輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的.責(zé)任。
4、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照票額開(kāi)具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車(chē)主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。
5、愛(ài)護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。
6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，維持好車(chē)輛出入秩序，認(rèn)真做好登記，防止ic卡丟失。對(duì)此期間所收回的.未付款ic卡應(yīng)分類(lèi)保管，交收費(fèi)管理員處理。
7、認(rèn)真交接班，如實(shí)做好各項(xiàng)登記。
8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃颍３质召M(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲?chē)道的衛(wèi)生整潔。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇二十一
作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，我選擇這個(gè)職業(yè)是因?yàn)樗o了我一個(gè)機(jī)會(huì)接觸各種各樣的人和事物。當(dāng)初，我面對(duì)職業(yè)選擇時(shí)，我并沒(méi)有盲目地追求高薪，而是想要通過(guò)這個(gè)工作來(lái)提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經(jīng)擔(dān)心這個(gè)工作可能會(huì)單調(diào)無(wú)聊，但實(shí)際上，它讓我更加熱愛(ài)生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時(shí)段，車(chē)流量多、停的車(chē)多，我需要同時(shí)處理多個(gè)車(chē)輛，確保他們有序進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)。其次，辦理交費(fèi)時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到一些不配合的車(chē)主，不理解為什么要付費(fèi)停車(chē)。他們違規(guī)停車(chē)、拒絕支付停車(chē)費(fèi)或威脅要投訴，這時(shí)候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問(wèn)題。此外，惡劣的天氣條件也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我必須經(jīng)受住酷暑或嚴(yán)寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響
停車(chē)場(chǎng)是一個(gè)獨(dú)特的社交場(chǎng)所，在工作中我結(jié)識(shí)了許多車(chē)主和同事。有的車(chē)主是一家餐廳老板，通過(guò)與他聊天，我了解了他的生意和他對(duì)生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進(jìn)了彼此的友誼。有的車(chē)主則是留學(xué)生，他們來(lái)自不同的國(guó)家，通過(guò)與他們交談，我了解了他們的文化和習(xí)俗。同事們之間也會(huì)互相幫助，分享工作經(jīng)驗(yàn)，這種相互影響使我們?cè)诠ぷ髦懈尤菀啄ズ?，減少摩擦。
第四段：冷靜與堅(jiān)持的重要性
在與不配合支付停車(chē)費(fèi)的車(chē)主交涉時(shí)，我曾經(jīng)感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅(jiān)持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問(wèn)題能夠更好地得到解決。如果我動(dòng)怒或情緒失控，很可能無(wú)法妥善處理問(wèn)題，甚至?xí)斐刹槐匾臓?zhēng)吵和紛爭(zhēng)。其次，堅(jiān)持自己的原則是作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員必備的品質(zhì)。堅(jiān)持原則可以讓車(chē)主知道停車(chē)收費(fèi)是合理合法的，也可以樹(shù)立自己的權(quán)威和形象。
第五段：工作帶來(lái)的成就感和啟示
盡管停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的工作看似單調(diào)與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考和解決問(wèn)題。在面對(duì)各種瑣碎的事務(wù)上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。第二，工作使我學(xué)會(huì)了感恩。在與同事合作過(guò)程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領(lǐng)悟到，一個(gè)人的成功離不開(kāi)他人的支持和幫助，要時(shí)刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時(shí)間，學(xué)會(huì)了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時(shí)間是最寶貴的財(cái)富，要善于利用時(shí)間，在工作中做到高效。
總結(jié)：作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，我雖然需要面對(duì)種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)?lái)了成長(zhǎng)與進(jìn)步。通過(guò)工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時(shí)候也可以從車(chē)主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學(xué)會(huì)了冷靜與堅(jiān)持，學(xué)會(huì)了感恩與珍惜時(shí)間。我相信，每一份工作都有其獨(dú)特的意義和價(jià)值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進(jìn)步和收獲滿(mǎn)足感。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作總結(jié)篇二十二
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接-班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。
2、負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入?yún)^(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。
3、嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入?yún)^(qū)自找“生意”。
4、停車(chē)場(chǎng)值班員必須按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)，上崗前準(zhǔn)備零鈔，必須將停車(chē)發(fā)票持在手中。
5、不得將發(fā)票放在崗上，收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清查驗(yàn)真?zhèn)?。?yán)禁人情車(chē)或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。
6、當(dāng)有車(chē)出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)用車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像，確認(rèn)無(wú)誤并根據(jù)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車(chē)卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像不符，一律不得放行，并報(bào)告班長(zhǎng)協(xié)助處理。
7、對(duì)遺失＂車(chē)輛停車(chē)卡＂的車(chē)輛不得放行，并要求車(chē)主到管理處辦理相關(guān)手續(xù)。
8、當(dāng)遇到車(chē)輛＂沖卡＂時(shí)，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報(bào)告，做好記錄。
9、如遇到拒絕交費(fèi)的車(chē)主，應(yīng)耐心做好解釋?zhuān)瑒衿浒凑陆毁M(fèi)，引導(dǎo)車(chē)輛停放到不影響交通堵塞的地方。
10、遇到突發(fā)事件，以公司所規(guī)定的原則為前提，進(jìn)行靈活處理，不能解決或超出職權(quán)時(shí)，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
11、收費(fèi)員無(wú)特殊原因不得隨意叫人頂崗離開(kāi)崗位，必要時(shí)必須報(bào)告班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)安排處事能力強(qiáng)的隊(duì)員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修。
12、進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)迅速攔住車(chē)輛，并指引其后面的車(chē)輛繞道行駛。將情況及時(shí)匯報(bào)管理處辦公室工作人員。
13、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品和錢(qián)物，交待遺留工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項(xiàng)并作好記錄。
14、維持出入口車(chē)輛軼序，確保出入口車(chē)道順暢！
15、車(chē)輛出入時(shí)，月卡車(chē)輛與免費(fèi)車(chē)輛必須核對(duì)車(chē)牌是否與登記車(chē)輛信息一致，臨時(shí)車(chē)輛必須嚴(yán)格做好車(chē)牌登記，并發(fā)放臨時(shí)卡后才給予放行。
16、注意車(chē)內(nèi)狀況，嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進(jìn)場(chǎng)。
17、注意觀(guān)看入場(chǎng)的車(chē)輛，是否有嚴(yán)重?fù)p壞、刮花、車(chē)牌不全等，應(yīng)告之車(chē)主，并作登記。
18、保持與停車(chē)場(chǎng)的保安聯(lián)系，及時(shí)告之車(chē)輛進(jìn)入的方向。
19、車(chē)輛出入口讀卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，要對(duì)客人禮貌解釋?zhuān)⒆龊檬謩?dòng)計(jì)收費(fèi)工作。核對(duì)車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，準(zhǔn)確計(jì)算該繳費(fèi)用。