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營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇一
20xx年馬上過去，來xx電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職xx電器xx一店的，我是沒有電器營銷閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，在主任和同事的幫忙下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
（1）通過自己的商品學(xué)問、效勞技巧完成上級分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
（2）負(fù)責(zé)幫助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進(jìn)展治理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。
（3）有責(zé)任催促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。
（4）依據(jù)所轄區(qū)域及接近區(qū)域促銷員缺崗的狀況準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的.效勞。
（5）嚴(yán)格根據(jù)分部價(jià)格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
（6）依據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。
（7）負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)（包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽）展臺和賣場、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
（8）承受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)等，主動(dòng)熱忱地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
（9）對領(lǐng)導(dǎo)安排的售后效勞，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。
回憶這三個(gè)月的工作狀況，我遵照我的工作職責(zé)，根本完成了肯定的銷售量，并且在同事的幫忙下學(xué)習(xí)到許多彩電銷售的學(xué)問和技能。也幫助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可！但是自己究竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在許多缺乏。例如：
（1）銷售學(xué)問技能上有待提高
（2）不能百分百完成銷售任務(wù)
（3）幫助主任治理工作上還有待進(jìn)步等等……
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是效勞好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得的是如何提高銷量。我經(jīng)常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是特別留意本賣場其他品牌每月的銷售狀況，由于我信任時(shí)機(jī)都是留給那些有預(yù)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我特別留意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從一般顯象管電視進(jìn)展到數(shù)純平電視，再到數(shù)高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡方法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了許多的方法，下了許多的工夫。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇二
營業(yè)員這份工作看似簡單，實(shí)際做起來也是很困難的，試用期過后就需要做出工作總結(jié)了，那么工作總結(jié)該怎么寫呢?下面是本站的小編為大家精心整理的“試用期營業(yè)員工作總結(jié)”，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注本站!
試用期營業(yè)員工作總結(jié)【一】
20xx年即將過去，來國美電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職xx電器xx一店的，我是沒有電器營銷經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
(1)、通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
(2)、負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。
(3)、有責(zé)任督促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。
(4)、根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5)、嚴(yán)格按照分部價(jià)格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
(6)、根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。
(7)、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽)展臺和賣場、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
(8)、接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
(9)、對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。
回顧這三個(gè)月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：(1)銷售知識技能上有待提高，(2)不能百分百完成銷售任務(wù)，(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等。。。
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的'營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
對于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
試用期營業(yè)員工作總結(jié)【二】
**年**月**日，我很幸運(yùn)的在競聘營銷代表一職中當(dāng)選，感謝公司給我提供機(jī)遇，在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里我時(shí)刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培養(yǎng)。
因?yàn)槲疑矸莸奶厥?，起點(diǎn)是一名營業(yè)員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個(gè)不小的改變，要接納這種變化時(shí)需要時(shí)間的。因此，在剛開始的工作中，經(jīng)常會(huì)遇到阻礙，這都是考驗(yàn)我意識和能力的“試金石”。因?yàn)槲抑乐挥兄y而進(jìn)，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順利開展工作。同時(shí)，我留心做個(gè)“有心人”，知己知彼，用心了解每個(gè)員工的習(xí)性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個(gè)月以來，我的心得總結(jié)如下：
一、擺正心態(tài)，調(diào)整自己，夯實(shí)基礎(chǔ)
擁有良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人取得成功與否的關(guān)鍵，所謂態(tài)度決定一切，無論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時(shí)的熱情，有過一展宏圖的沖勁，有過“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想;我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責(zé)備的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在做任何一件事時(shí)都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
二、堅(jiān)持公平公正，人性化管理
絕對的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會(huì)違紀(jì)違規(guī)，但是熟話說人無完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。當(dāng)然，我個(gè)人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵(lì)為主，給員工提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如在晨會(huì)上，簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事，從中得到啟發(fā)。從而提高營業(yè)員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會(huì)的效率，也能激發(fā)她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。
三、團(tuán)結(jié)互助，不斷進(jìn)步
非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作，感謝我的導(dǎo)師，能在工作中隨時(shí)指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出并給予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)心我，很用心的教我。我在這個(gè)團(tuán)體中，我感到很快樂，因?yàn)槲覀儬I銷二部很團(tuán)結(jié)，上午班沒有完成的工作，下午班的人會(huì)不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會(huì)一起分享。對于我這個(gè)新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班，都和大家對我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會(huì)不斷進(jìn)步。
四、工作中存在的不足
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，處理事情沒有分輕重緩急;另一方面，就是工作繁瑣、時(shí)間安排不合理，工作效率不高。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
試用期營業(yè)員工作總結(jié)【三】
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。
來到店面以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是學(xué)無止境的。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助。
剛開始進(jìn)入店面的時(shí)間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會(huì)犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點(diǎn)。
個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真鉆研，努力學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤!
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇三
光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下，我成功當(dāng)選了干窯營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理，這對于我來說將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!
在去干窯之前，我也對干窯營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下，干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，每次活動(dòng)的意義;更加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。營業(yè)員到店長很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點(diǎn)要求：
一、對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
二、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營業(yè)員，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時(shí)間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時(shí)候，就會(huì)有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、如果把一個(gè)營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行，必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。
這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴(yán)重，故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯(cuò)的成績，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我。
作為服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績，每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長就會(huì)得到更大的回報(bào)，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在做的更好!
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇四
xx年xx月xx日，我很幸運(yùn)的在競聘營銷代表一職中當(dāng)選，感謝公司給我提供機(jī)遇，在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里我時(shí)刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培養(yǎng)。
因?yàn)槲疑矸莸奶厥猓瘘c(diǎn)是一名營業(yè)員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個(gè)不小的改變，要接納這種變化時(shí)需要時(shí)間的。因此，在剛開始的工作中，經(jīng)常會(huì)遇到阻礙，這都是考驗(yàn)我意識和能力的“試金石”。因?yàn)槲抑乐挥兄y而進(jìn)，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順利開展工作。同時(shí)，我留心做個(gè)“有心人”，知己知彼，用心了解每個(gè)員工的習(xí)性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個(gè)月以來，我的心得總結(jié)如下：
擁有良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人取得成功與否的關(guān)鍵，所謂態(tài)度決定一切，無論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時(shí)的熱情，有過一展宏圖的沖勁，有過“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想；我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責(zé)備的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在做任何一件事時(shí)都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
絕對的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會(huì)違紀(jì)違規(guī)，但是熟話說人無完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。當(dāng)然，我個(gè)人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵(lì)為主，給員工提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如在晨會(huì)上，簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事，從中得到啟發(fā)。從而提高營業(yè)員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會(huì)的效率，也能激發(fā)她們的`工作熱情，從而更好的做好本職工作。
非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作，感謝我的導(dǎo)師，能在工作中隨時(shí)指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出并給予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)心我，很用心的教我。我在這個(gè)團(tuán)體中，我感到很快樂，因?yàn)槲覀儬I銷二部很團(tuán)結(jié)，上午班沒有完成的工作，下午班的人會(huì)不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會(huì)一起分享。對于我這個(gè)新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班，都和大家對我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會(huì)不斷進(jìn)步。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，處理事情沒有分輕重緩急；另一方面，就是工作繁瑣、時(shí)間安排不合理，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前考慮到位，情況沒有及時(shí)反饋。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇五
我很幸運(yùn)的在競聘營銷代表一職中中選，感謝公司給我供應(yīng)機(jī)遇，在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里我時(shí)刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培育。
由于我身份的特別，起點(diǎn)是一名營業(yè)員，從一名被治理者變成一名治理者，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個(gè)不小的轉(zhuǎn)變，要接納這種變化時(shí)需要時(shí)間的。因此，在剛開頭的工作中，常常會(huì)遇到阻礙，這都是考驗(yàn)我意識和力量的試金石。由于我知道只有知難而進(jìn)，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順當(dāng)開展工作。同時(shí)，我留心做個(gè)有心人，知己知彼，專心了解每個(gè)員工的習(xí)性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個(gè)月以來，我的心得總結(jié)如下：
擁有良好的心理素養(yǎng)是一個(gè)人取得勝利與否的關(guān)鍵，所謂態(tài)度打算一切，無論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中查找自己的位置。我有過剛參與工作時(shí)的熱忱，有過一展宏圖的沖勁，有過數(shù)風(fēng)流人物還看今朝的懷想；我也有過失敗的受挫感，有過受到批判責(zé)怪的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、有制造性卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在做任何一件事時(shí)都有進(jìn)展才能、增長學(xué)問的時(shí)機(jī)。假如我能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人；假如以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個(gè)平凡的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，必需竭盡全力，這種精神的有無可以打算一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗。
假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的'秘訣，那么他也就把握了到達(dá)勝利的原理。如果能到處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)受。
肯定的公正是不存在的，究竟一碗水也端不平，但是我們作為基層治理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人間或會(huì)違紀(jì)違規(guī)，但是熟話說人無完人，我們要有包涵的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規(guī)定的必需做出同樣的懲罰。固然，我個(gè)人是很不贊成靠懲罰來治理員工，我們要人性化治理，在敬重的前提下，主要以鼓勵(lì)為主，給員工供應(yīng)更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，如在晨會(huì)上，簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事，從中得到啟發(fā)。從而提高營業(yè)員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會(huì)的效率，也能激發(fā)她們的工作熱忱，從而更好的做好本職工作。
特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在百忙之中還抽空關(guān)懷我的工作，感謝我的導(dǎo)師，能在工作中隨時(shí)指出我的缺乏，特殊是我在為人處世上的缺乏，能一針見血的指出并賜予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)懷我，很專心的教我。我在這個(gè)團(tuán)體中，我感到很歡樂，由于我們營銷二部很團(tuán)結(jié)，上午班沒有完成的工作，下午班的人會(huì)不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)懷彼此的身體安康，有好吃好玩的大家也會(huì)一起共享。對于我這個(gè)新人，她們急躁的帶我，從我剛開頭的一無所知，到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班，都和大家對我的幫忙離不開。信任在我們共同努力之下，我們二部會(huì)不斷進(jìn)步。
工作中存在的缺乏：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面，由于個(gè)人閱歷缺乏，處理事情沒有分輕重緩急；另一方面，就是工作繁瑣、時(shí)間安排不合理，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前考慮到位，狀況沒有準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作狀況把握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想方法，很多工作還只是充當(dāng)算盤珠。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇六
武商建二商場總經(jīng)理____年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度計(jì)劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
____年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20____年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才轉(zhuǎn)型20____年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成、規(guī)范的良好工作氛圍。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇七
光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下，我成功當(dāng)選了干窯營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理，這對于我來說將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!
在去干窯之前，我也對干窯營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下，干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，每次活動(dòng)的意義;更加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。 營業(yè)員到店長很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點(diǎn)要求：
一、對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
二、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營業(yè)員，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時(shí)間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時(shí)候，就會(huì)有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、如果把一個(gè)營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行，必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。
這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴(yán)重，故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯(cuò)的成績，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我。
作為服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績，每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長就會(huì)得到更大的回報(bào)，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在做的更好!
光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下，我成功當(dāng)選了干窯營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理，這對于我來說將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!
在去干窯之前，我也對干窯營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下，干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的.成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，每次活動(dòng)的意義;更加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。 營業(yè)員到店長很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點(diǎn)要求：
。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營業(yè)員，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時(shí)間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時(shí)候，就會(huì)有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。
。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。
這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴(yán)重，故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯(cuò)的成績，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我。
作為服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績，每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長就會(huì)得到更大的回報(bào)，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在做的更好!
我于10月24日進(jìn)入xx-x集團(tuán)旗下品牌之一的xx門店，做一名導(dǎo)購員。在進(jìn)入貴店之前我從未接觸過服裝之類的事，所以就缺乏服裝行業(yè)銷售技巧，不過我相信在接下來的時(shí)間內(nèi)我一定會(huì)學(xué)到更多的銷售技巧，掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭取做好銷售。
起初我對海瀾集團(tuán)并不是很了解，我只知道愛居兔也是海瀾集團(tuán)的品牌之一，經(jīng)這次由公司組織去總部培訓(xùn)了之后我才知道我們的海瀾集團(tuán)規(guī)模是如此的龐大，公司的實(shí)力與地位都是遙遙領(lǐng)先。雖說愛居兔是個(gè)新打出來的牌子，但在不久的將來我們愛居兔的牌子定會(huì)打的更加響亮，讓更多人熟知。讓我們拭目以待吧。
首先我為我自己能進(jìn)入愛居兔門店工作而感動(dòng)驕傲，這份工作我很喜歡，因?yàn)樗鼤?huì)改變我以后的人生，讓生活更加充實(shí)，同時(shí)也讓我的世界充滿了更多快樂，而且更大的驚喜就是有這么多家人，我們一起銷售，一起學(xué)習(xí)，還在一起娛樂。盡管我不知道為什么每次提起這我都會(huì)情不自禁的笑。但我相信在我們大家共同的努力之下，我們的銷售業(yè)績定會(huì)鑄造輝煌，因?yàn)槲覀兪窍嘤H相愛的一家人，相互團(tuán)結(jié)，所謂團(tuán)結(jié)就是力量，那我們的業(yè)績還會(huì)差嗎。
要想做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員就必須擁有一流的口才，在日常生活中，我們每天都會(huì)與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)，不同的層次，有不同的需求和不同的心態(tài)，如果我們讓他們滿足了，在這種交流和介紹產(chǎn)品中久而久之我們的口才和技巧會(huì)有很大幅度的提升。正是因?yàn)檫@樣，我才選擇這個(gè)行業(yè)，它會(huì)不斷的鍛煉我的口才以及提升能力，引領(lǐng)我走向成功之路。
然而 在服裝行業(yè)里 我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以 我們應(yīng)該給自己定位要高，我們自己就是品牌的代言人。不過潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生，同時(shí)我們又是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁 和紐帶。我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便于更好的服務(wù)與消費(fèi)者。
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的試用期到了， 聽店長說要給我們轉(zhuǎn)正了，可以成為愛居兔的正式員工了。我就特別期待，希望可以在這個(gè)店繼續(xù)做下去，學(xué)習(xí)自己渴望的東西，端正心態(tài)，努力工作，積極向上!
最后我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購就是我喜歡的一份事業(yè) ，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件衣服時(shí)，就會(huì)有一種成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作。做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生。”
我于20xx年x月x日成為國大藥房的試用員工，2個(gè)月的試用期馬上結(jié)束，在這2個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我很快的融入到國大這個(gè)大家庭中。
初到門店，覺得藥店?duì)I業(yè)員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。首先，我要熟悉藥店的工作流程，學(xué)習(xí)藥品知識。每天營業(yè)前的準(zhǔn)備，就有幾項(xiàng)工作要檢查好，門店的收銀系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)及pos機(jī)系統(tǒng)的檢查，備用金的檢查和準(zhǔn)備，藥品陳列檢查，營業(yè)用品等檢查都要做好，準(zhǔn)備工作做好才能保證營業(yè)的順利安全進(jìn)行。工作中我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)主旨的每項(xiàng)任務(wù)，虛心向同事請教學(xué)習(xí)，積極參加公司的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記。
其次，就是藥學(xué)知識、公司優(yōu)勢品種及銷售技巧的學(xué)習(xí)。好的藥學(xué)知識，才能更好的為顧客服務(wù)，才能將銷售額提高。扎實(shí)的藥學(xué)知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產(chǎn)品，也能讓我們來顧客的隊(duì)伍壯大。
最后，作為一名合格的營業(yè)員，要有好的服務(wù)態(tài)度和好的銷售技巧。我會(huì)禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者身體狀況，為患者提供安全有效、價(jià)格合理的藥物。
在這2個(gè)月的試用期里，公司領(lǐng)導(dǎo)和藥店同事給了我很大幫助，讓我學(xué)會(huì)了很多業(yè)務(wù)知識，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自身的不足，在以后的工作中，我將加強(qiáng)藥品知識銷售技巧的學(xué)習(xí)，用自己德爾藥學(xué)知識服務(wù)顧客，用公司的的行為準(zhǔn)則“終生學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)”來約束并提高自己。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇八
三個(gè)月是時(shí)間說快也快，在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做工程人“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了工程人作為拓荒者的困難和堅(jiān)決。在對他們肅然起敬的同時(shí)，也為我有時(shí)機(jī)成為工程行業(yè)的一份子而驚喜萬分。
初來公司之時(shí)，雖然我是土木工程專業(yè)畢業(yè)，但是沒有實(shí)際性的接觸工程這個(gè)行業(yè)，所以對于施工我也不是非常了解，由于理論上的學(xué)問與實(shí)際工作中有著很大的差異，所以試用期中如何實(shí)際理解工程的含義，懂得施工的詳細(xì)步驟，以及留意各種事項(xiàng)，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當(dāng)務(wù)之急。
剛到工地，我感到非常的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在工程經(jīng)理和施工主管的指導(dǎo)下，我漸漸的知道了我應(yīng)當(dāng)做什么，我能做什么。在此我向各位幫忙我的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真心的`感謝?，F(xiàn)將我的個(gè)人工作總結(jié)如下：
1、經(jīng)過我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)（比方配筋、澆筑混凝土等留意事項(xiàng)），知道了如何保證施工順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展，如何的能夠節(jié)約材料等等。
2、到了這里我熟悉了全部的的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)施工隊(duì)的人員，我和他們積極的接觸，通過他們我了解了這個(gè)工程的大體概況以及各個(gè)工程的的狀況，我知道了這些工程的詳細(xì)施工步驟。
3、由于平常幫助做些資料，我熟識了資料員的大體工作程序，工作內(nèi)容以及培育了認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度。同時(shí)我也接觸了預(yù)算和結(jié)算等方面的學(xué)問，我會(huì)努力爭取能夠獨(dú)立處理這些問題。
4、在工地上我不僅學(xué)到了土建的學(xué)問我還通過現(xiàn)場觀看、操作對于室內(nèi)裝飾、水電安裝等方面的學(xué)問也有了肯定的了解。
5、由于原來做過測量，來到這里我能順當(dāng)?shù)牟僮魉疁?zhǔn)儀和全站儀等儀器，能夠獨(dú)立的為施工隊(duì)伍算工程量等等。
6、其他方面，來到九寨工地我熟悉了許多朋友和同事，閑暇之余我就會(huì)向他們請教一些和工作相關(guān)的學(xué)問，雖然有的時(shí)候不能得到滿足的答案，但是我覺得和他們相處很開心，假如他們有需要我會(huì)盡力幫忙他們。
7、在工作中我也存在著很多缺乏之處，比方有時(shí)候后不夠主動(dòng)，由于剛接觸這個(gè)工程對于一些細(xì)節(jié)方面處理的也不是很完善，我信任以后我肯定會(huì)努力做到更好。
以上是我這3個(gè)月來取得的成就和缺乏，但是我知道這離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差異，在今后的工作中我會(huì)更加的努力，爭取讓公司和領(lǐng)導(dǎo)滿足，在平常的空閑時(shí)間里我會(huì)溫習(xí)理論文化學(xué)問，爭取早點(diǎn)考到建筑師等相關(guān)資格證書，我信任理論加實(shí)踐肯定會(huì)讓我走向勝利。我會(huì)充分的發(fā)揮個(gè)人所長，為公司做奉獻(xiàn)，感謝！
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇九
經(jīng)過短暫的培訓(xùn)之后我正式成為了一名營業(yè)員，雖然仍然還在試用期，但是我相信經(jīng)過努力總會(huì)成功，在這段工作的時(shí)間里，我漸漸領(lǐng)會(huì)到營業(yè)員在工作之余應(yīng)該帶著顧客什么樣的體驗(yàn)才是完美的，以及要怎么做好這份工作，提高_(dá)_公司的企業(yè)形象。
首先我做好的就是充分了解產(chǎn)品知識，只要對產(chǎn)品有足夠的了解，在顧客前來詢問時(shí)才能給出優(yōu)秀的答案。這樣的了解包括產(chǎn)品在各方面的性能，相對來說不同的優(yōu)越性，以及對比同等產(chǎn)品我們公司的產(chǎn)品強(qiáng)在何處等等一些小知識，等到在顧客詢問他們需要什么樣的產(chǎn)品時(shí)，我們就能給出好的回答，將產(chǎn)品銷售出去。
良好的購物環(huán)境能夠讓顧客對于我們負(fù)責(zé)的區(qū)域產(chǎn)生好感，尤其是對于展臺的布置更是要讓人覺得清晰明了，同時(shí)符合公司對于展臺布置的規(guī)定。在工作期間我一直主義者這方面的問題，尤其是在保持我們工作場所的干凈整潔方面，通過檢查來明確整潔程度。
因?yàn)橛捎谑袌龅母鲁潭瓤?，要跟上社?huì)發(fā)展的速度，我們也要將淘汰舊產(chǎn)品，上新新產(chǎn)品劃入我們的工作范圍，在工作期間遵循公司的規(guī)定，按照流程將淘汰下來的產(chǎn)品撤下來，及時(shí)地布置好新產(chǎn)品的展位，做好宣傳工作，讓顧客更多的了解我們的產(chǎn)品，從而購買我們的產(chǎn)品。
在我們工作期間公司對于產(chǎn)品的價(jià)格有明確的劃分，還有什么時(shí)候可以享有優(yōu)惠也有詳細(xì)的說明，在我工作時(shí)，都是嚴(yán)格按照手冊上面的規(guī)定行事，沒有違規(guī)操作。
就算是工作很辛苦我們也是不能放松學(xué)習(xí)的，尤其是我對這方面的情況還不是很了解，雖然學(xué)習(xí)了關(guān)于產(chǎn)品的知識，但是對于市場的流行，更多的人的喜好，以及怎么通過人的心理將產(chǎn)品銷售出去等等，我都沒有很好地經(jīng)驗(yàn)，但是學(xué)習(xí)能夠彌補(bǔ)我和前輩之間的差距，讓我成為一名合格的營業(yè)人員。
回顧這段時(shí)間的工作，我收獲滿滿，尤其是在面對顧客時(shí)候的禮儀上面，之前的我只是接觸過銷售相關(guān)的工作，當(dāng)營業(yè)員還是第一次，面對顧客應(yīng)該擺出什么樣的姿態(tài)，我們在工作期間什么樣的表現(xiàn)才能更好地宣傳公司的產(chǎn)品，樹立良好的形象等等，這都是我要思考的問題，工作還在繼續(xù)，也許經(jīng)過更長時(shí)間的鍛煉我就會(huì)明白了。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇十
自試用期工作以來，本人在思想上積極上進(jìn)，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下：
利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，并將其作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南；積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用，并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎；對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情；以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好。
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇十一
在國美為期19天的暑假實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，由開始的迷惑到清晰，摸索到實(shí)踐，陌生到熟悉，我的進(jìn)步隨著時(shí)間的逼近而在不斷提高，我很慶幸自己能來到國美，我在這里成長了許多，學(xué)到了很多，受益匪淺。
我們的實(shí)習(xí)時(shí)間是從17日開始的，實(shí)習(xí)地點(diǎn)在果戈里大街國美黑天鵝店，我們共10人，分成兩個(gè)小組，每組分別對3c領(lǐng)域進(jìn)行三段式的銷售，在大家的支持下，我很榮幸能成為組長，我自己也堅(jiān)信能很好地完成上級布置得任務(wù)。我們小組現(xiàn)在已基本完成預(yù)期的計(jì)劃，在接下來的日子里我們會(huì)達(dá)到更多高的目標(biāo)。
回想這幾天的實(shí)習(xí)生活，感觸頗多。首先，我們要盡可能快速適應(yīng)新的環(huán)境，以前在學(xué)校中的生活都比較安逸，懶散?，F(xiàn)在處于工作狀態(tài)要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守崗位，對工作持以一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。適應(yīng)環(huán)境速度慢，則會(huì)影響自己的思緒，打破自己的計(jì)劃，實(shí)踐能力得不到提高。我采取的方法是多向前輩們提出自己的疑問，用小本子記下，時(shí)刻提醒自己。然后仔細(xì)觀察工作的基本流程，大致掌握工作要領(lǐng)，不要擅自操作，要在前輩們的細(xì)心指導(dǎo)下認(rèn)真完成自己的任務(wù)。我經(jīng)常利用空余時(shí)間向指導(dǎo)我的前輩詢問一些工作技巧，他們經(jīng)驗(yàn)非常豐富，往往能用最短的時(shí)間達(dá)到最高的效率。我也因?yàn)檫@些技巧而事半功倍。并且這些前輩們都非常親切，你從他們身上能看到他們對工作的認(rèn)真的態(tài)度及對工作的喜愛，他們把銷售的過程當(dāng)做一種服務(wù)，客人滿意，心中自豪。
其次，我們要能吃苦耐勞。在學(xué)校的生活一般都很少有體力勞動(dòng)，大多數(shù)時(shí)間以坐著為主，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，每天下班腳底會(huì)疼痛，而且要走很遠(yuǎn)的路程，但我并沒有因此而退縮，始終相信自己能挺過這個(gè)開端，漸漸的，我適應(yīng)了這個(gè)過程，對工作得心應(yīng)手，身體也沒有吃不消的跡象。吃苦耐勞的決心的大小決定著你在成功的道路上何去何從，這會(huì)對我以后的人生有著重要的影響。
此外，在這段時(shí)間里我收獲的不僅是工作和生活經(jīng)驗(yàn)，還有深深的友誼。一起實(shí)習(xí)的小伙伴們，我們交流經(jīng)驗(yàn)，努力合作。人事部的姐姐們，她們工作負(fù)責(zé)，細(xì)心教導(dǎo)。3c的主任，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。還有我最敬愛的霞姐，我從她身上學(xué)到了很多銷售技巧，溝通技巧以及電子技術(shù)，每次我遇到難題時(shí)，她總會(huì)耐心解答，這些都是我們在學(xué)校學(xué)不到的東西。現(xiàn)在我已能成功銷售商品，并按正規(guī)流程帶領(lǐng)顧客付款、取貨、驗(yàn)貨、三保、調(diào)制，使顧客開心來、滿意去，在銷售的基礎(chǔ)上達(dá)到彼此信任。
“被信任是一種快樂”，我所學(xué)到的不僅是顧客對工作人員的信任，還有員工之間的信任，領(lǐng)導(dǎo)與基層的信任，這些共同組建了今天的國美，也是未來有著無限可能國美，感謝國美給了我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝所有幫助過我們的人，讓我們在即將畢業(yè)前有著不可估量的成長與蛻變。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇十二
20xx年即將過去，來—電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職—電器—一店的，我是沒有電器營銷經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
（1）通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
（2）負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。
（3）有責(zé)任督促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。
（4）根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（5）嚴(yán)格按照分部價(jià)格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
（6）根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。
（7）負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)（包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽）展臺和賣場、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
（8）接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
（9）對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。
回顧這三個(gè)月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可！但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的'就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)純平電視，再到數(shù)高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇十三
時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我來咱們公司已經(jīng)一個(gè)月了，從剛開始的一臉茫然到現(xiàn)在的操作熟練，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及同事們的幫助。雖說現(xiàn)在對于工作并沒有完全的得心應(yīng)手，但是至少處理起來有了自己的思維方式以及相應(yīng)工作技巧。接下來是我對這一個(gè)月的工作總結(jié)。
一、勇敢嘗試，不輕易放棄
剛開始接觸這個(gè)崗位的時(shí)候我是一竅不通，坐在自己座位上不知道要做些什么，旁邊的老員工在電腦上熟練的操作，看得我直心癢癢。后來等組長給我發(fā)布任務(wù)的時(shí)候，我又覺得自己不能勝任，覺得自己是第一次做這之類的工作，沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，很害怕出錯(cuò)，不太敢上手。組長是個(gè)很和藹的大姐姐，她告訴我，不要怕，第一次是會(huì)有這種情緒，會(huì)感到緊張，會(huì)不知所措，這都是正常的，但是我們不能因?yàn)榭謶志筒蝗ネ瓿晒ぷ鳎蝗プ鲞@份任務(wù)，任何事情都要去嘗試，去經(jīng)歷，才能了解到它的本質(zhì)。在組長姐姐的寬慰下，我正式接手了這份工作，才發(fā)現(xiàn)是我自己之前把它想的太復(fù)雜了而已，其實(shí)挺簡單，關(guān)鍵就在于自己有沒有去突破自己，挑戰(zhàn)自己。所以說，任何事情都要敢于嘗試，不要輕言放棄。
二、腳踏實(shí)地，不投機(jī)取巧
工作和學(xué)習(xí)一樣，都需要全神貫注，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，只有踏踏實(shí)實(shí)做好了自己該做的，完成了每天的任務(wù)量，才會(huì)有成就感，才會(huì)覺得這一天沒有虛度。投機(jī)取巧的小伎倆在工作中很容易被識破，就像上學(xué)時(shí)在講臺下面搞小動(dòng)作以為不會(huì)被老師發(fā)現(xiàn)一樣，只是上學(xué)的時(shí)候老師會(huì)包容你或是提醒你，而工作中被發(fā)現(xiàn)就會(huì)被訓(xùn)話，甚至扣獎(jiǎng)金，除此之外對個(gè)人形象的影響也不好，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你這個(gè)人沒有責(zé)任感，難成大器。
三、待人誠懇，不說三道四
工作的時(shí)候，最重要的就是要融入到公司這個(gè)大環(huán)境中，待人誠懇是最基本的素養(yǎng)。在試用期間，見到老員工我都稱呼為大姐、大哥，或者小弟，比叫全名來的親切些，在路上遇到也會(huì)微笑點(diǎn)頭致意。與人為善，這四個(gè)字是增加人際交往能力的法寶，我一直堅(jiān)信，贈(zèng)人玫瑰就會(huì)手有余香。還有就是，工作中最忌諱的一點(diǎn)就是在背后說三道四，有什么話能說的最好當(dāng)面說，學(xué)會(huì)把工作做好很重要，但是學(xué)會(huì)做人更重要。
以上就是我這一個(gè)月來的工作總結(jié)，也是我在工作中的一些感慨，總之，謝謝這一個(gè)月來大家對我的關(guān)心照顧，我一定不會(huì)辜負(fù)你們的期望，順利的度過試用期成為咱們公司的正式員工的！
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營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇一
20xx年馬上過去，來xx電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職xx電器xx一店的，我是沒有電器營銷閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，在主任和同事的幫忙下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
（1）通過自己的商品學(xué)問、效勞技巧完成上級分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
（2）負(fù)責(zé)幫助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進(jìn)展治理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。
（3）有責(zé)任催促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。
（4）依據(jù)所轄區(qū)域及接近區(qū)域促銷員缺崗的狀況準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的.效勞。
（5）嚴(yán)格根據(jù)分部價(jià)格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
（6）依據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。
（7）負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)（包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽）展臺和賣場、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
（8）承受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)等，主動(dòng)熱忱地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
（9）對領(lǐng)導(dǎo)安排的售后效勞，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。
回憶這三個(gè)月的工作狀況，我遵照我的工作職責(zé)，根本完成了肯定的銷售量，并且在同事的幫忙下學(xué)習(xí)到許多彩電銷售的學(xué)問和技能。也幫助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可！但是自己究竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在許多缺乏。例如：
（1）銷售學(xué)問技能上有待提高
（2）不能百分百完成銷售任務(wù)
（3）幫助主任治理工作上還有待進(jìn)步等等……
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是效勞好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得的是如何提高銷量。我經(jīng)常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是特別留意本賣場其他品牌每月的銷售狀況，由于我信任時(shí)機(jī)都是留給那些有預(yù)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我特別留意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從一般顯象管電視進(jìn)展到數(shù)純平電視，再到數(shù)高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡方法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了許多的方法，下了許多的工夫。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇二
營業(yè)員這份工作看似簡單，實(shí)際做起來也是很困難的，試用期過后就需要做出工作總結(jié)了，那么工作總結(jié)該怎么寫呢?下面是本站的小編為大家精心整理的“試用期營業(yè)員工作總結(jié)”，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注本站!
試用期營業(yè)員工作總結(jié)【一】
20xx年即將過去，來國美電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職xx電器xx一店的，我是沒有電器營銷經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
(1)、通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
(2)、負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。
(3)、有責(zé)任督促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。
(4)、根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5)、嚴(yán)格按照分部價(jià)格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
(6)、根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。
(7)、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽)展臺和賣場、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
(8)、接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
(9)、對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。
回顧這三個(gè)月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：(1)銷售知識技能上有待提高，(2)不能百分百完成銷售任務(wù)，(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等。。。
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的'營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
對于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
試用期營業(yè)員工作總結(jié)【二】
**年**月**日，我很幸運(yùn)的在競聘營銷代表一職中當(dāng)選，感謝公司給我提供機(jī)遇，在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里我時(shí)刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培養(yǎng)。
因?yàn)槲疑矸莸奶厥?，起點(diǎn)是一名營業(yè)員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個(gè)不小的改變，要接納這種變化時(shí)需要時(shí)間的。因此，在剛開始的工作中，經(jīng)常會(huì)遇到阻礙，這都是考驗(yàn)我意識和能力的“試金石”。因?yàn)槲抑乐挥兄y而進(jìn)，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順利開展工作。同時(shí)，我留心做個(gè)“有心人”，知己知彼，用心了解每個(gè)員工的習(xí)性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個(gè)月以來，我的心得總結(jié)如下：
一、擺正心態(tài)，調(diào)整自己，夯實(shí)基礎(chǔ)
擁有良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人取得成功與否的關(guān)鍵，所謂態(tài)度決定一切，無論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時(shí)的熱情，有過一展宏圖的沖勁，有過“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想;我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責(zé)備的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在做任何一件事時(shí)都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
二、堅(jiān)持公平公正，人性化管理
絕對的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會(huì)違紀(jì)違規(guī)，但是熟話說人無完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。當(dāng)然，我個(gè)人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵(lì)為主，給員工提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如在晨會(huì)上，簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事，從中得到啟發(fā)。從而提高營業(yè)員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會(huì)的效率，也能激發(fā)她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。
三、團(tuán)結(jié)互助，不斷進(jìn)步
非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作，感謝我的導(dǎo)師，能在工作中隨時(shí)指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出并給予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)心我，很用心的教我。我在這個(gè)團(tuán)體中，我感到很快樂，因?yàn)槲覀儬I銷二部很團(tuán)結(jié)，上午班沒有完成的工作，下午班的人會(huì)不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會(huì)一起分享。對于我這個(gè)新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班，都和大家對我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會(huì)不斷進(jìn)步。
四、工作中存在的不足
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，處理事情沒有分輕重緩急;另一方面，就是工作繁瑣、時(shí)間安排不合理，工作效率不高。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
試用期營業(yè)員工作總結(jié)【三】
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。
來到店面以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是學(xué)無止境的。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助。
剛開始進(jìn)入店面的時(shí)間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會(huì)犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點(diǎn)。
個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真鉆研，努力學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤!
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇三
光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下，我成功當(dāng)選了干窯營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理，這對于我來說將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!
在去干窯之前，我也對干窯營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下，干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，每次活動(dòng)的意義;更加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。營業(yè)員到店長很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點(diǎn)要求：
一、對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
二、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營業(yè)員，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時(shí)間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時(shí)候，就會(huì)有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、如果把一個(gè)營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行，必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。
這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴(yán)重，故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯(cuò)的成績，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我。
作為服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績，每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長就會(huì)得到更大的回報(bào)，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在做的更好!
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇四
xx年xx月xx日，我很幸運(yùn)的在競聘營銷代表一職中當(dāng)選，感謝公司給我提供機(jī)遇，在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里我時(shí)刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培養(yǎng)。
因?yàn)槲疑矸莸奶厥猓瘘c(diǎn)是一名營業(yè)員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個(gè)不小的改變，要接納這種變化時(shí)需要時(shí)間的。因此，在剛開始的工作中，經(jīng)常會(huì)遇到阻礙，這都是考驗(yàn)我意識和能力的“試金石”。因?yàn)槲抑乐挥兄y而進(jìn)，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順利開展工作。同時(shí)，我留心做個(gè)“有心人”，知己知彼，用心了解每個(gè)員工的習(xí)性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個(gè)月以來，我的心得總結(jié)如下：
擁有良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人取得成功與否的關(guān)鍵，所謂態(tài)度決定一切，無論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時(shí)的熱情，有過一展宏圖的沖勁，有過“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想；我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責(zé)備的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在做任何一件事時(shí)都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
絕對的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會(huì)違紀(jì)違規(guī)，但是熟話說人無完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。當(dāng)然，我個(gè)人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵(lì)為主，給員工提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如在晨會(huì)上，簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事，從中得到啟發(fā)。從而提高營業(yè)員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會(huì)的效率，也能激發(fā)她們的`工作熱情，從而更好的做好本職工作。
非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作，感謝我的導(dǎo)師，能在工作中隨時(shí)指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出并給予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)心我，很用心的教我。我在這個(gè)團(tuán)體中，我感到很快樂，因?yàn)槲覀儬I銷二部很團(tuán)結(jié)，上午班沒有完成的工作，下午班的人會(huì)不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會(huì)一起分享。對于我這個(gè)新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班，都和大家對我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會(huì)不斷進(jìn)步。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，處理事情沒有分輕重緩急；另一方面，就是工作繁瑣、時(shí)間安排不合理，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前考慮到位，情況沒有及時(shí)反饋。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇五
我很幸運(yùn)的在競聘營銷代表一職中中選，感謝公司給我供應(yīng)機(jī)遇，在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里我時(shí)刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培育。
由于我身份的特別，起點(diǎn)是一名營業(yè)員，從一名被治理者變成一名治理者，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個(gè)不小的轉(zhuǎn)變，要接納這種變化時(shí)需要時(shí)間的。因此，在剛開頭的工作中，常常會(huì)遇到阻礙，這都是考驗(yàn)我意識和力量的試金石。由于我知道只有知難而進(jìn)，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順當(dāng)開展工作。同時(shí)，我留心做個(gè)有心人，知己知彼，專心了解每個(gè)員工的習(xí)性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個(gè)月以來，我的心得總結(jié)如下：
擁有良好的心理素養(yǎng)是一個(gè)人取得勝利與否的關(guān)鍵，所謂態(tài)度打算一切，無論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中查找自己的位置。我有過剛參與工作時(shí)的熱忱，有過一展宏圖的沖勁，有過數(shù)風(fēng)流人物還看今朝的懷想；我也有過失敗的受挫感，有過受到批判責(zé)怪的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、有制造性卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在做任何一件事時(shí)都有進(jìn)展才能、增長學(xué)問的時(shí)機(jī)。假如我能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人；假如以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個(gè)平凡的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，必需竭盡全力，這種精神的有無可以打算一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗。
假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的'秘訣，那么他也就把握了到達(dá)勝利的原理。如果能到處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)受。
肯定的公正是不存在的，究竟一碗水也端不平，但是我們作為基層治理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人間或會(huì)違紀(jì)違規(guī)，但是熟話說人無完人，我們要有包涵的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規(guī)定的必需做出同樣的懲罰。固然，我個(gè)人是很不贊成靠懲罰來治理員工，我們要人性化治理，在敬重的前提下，主要以鼓勵(lì)為主，給員工供應(yīng)更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，如在晨會(huì)上，簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事，從中得到啟發(fā)。從而提高營業(yè)員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會(huì)的效率，也能激發(fā)她們的工作熱忱，從而更好的做好本職工作。
特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在百忙之中還抽空關(guān)懷我的工作，感謝我的導(dǎo)師，能在工作中隨時(shí)指出我的缺乏，特殊是我在為人處世上的缺乏，能一針見血的指出并賜予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)懷我，很專心的教我。我在這個(gè)團(tuán)體中，我感到很歡樂，由于我們營銷二部很團(tuán)結(jié)，上午班沒有完成的工作，下午班的人會(huì)不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)懷彼此的身體安康，有好吃好玩的大家也會(huì)一起共享。對于我這個(gè)新人，她們急躁的帶我，從我剛開頭的一無所知，到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班，都和大家對我的幫忙離不開。信任在我們共同努力之下，我們二部會(huì)不斷進(jìn)步。
工作中存在的缺乏：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面，由于個(gè)人閱歷缺乏，處理事情沒有分輕重緩急；另一方面，就是工作繁瑣、時(shí)間安排不合理，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前考慮到位，狀況沒有準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作狀況把握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想方法，很多工作還只是充當(dāng)算盤珠。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇六
武商建二商場總經(jīng)理____年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度計(jì)劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
____年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20____年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才轉(zhuǎn)型20____年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成、規(guī)范的良好工作氛圍。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇七
光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下，我成功當(dāng)選了干窯營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理，這對于我來說將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!
在去干窯之前，我也對干窯營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下，干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，每次活動(dòng)的意義;更加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。 營業(yè)員到店長很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點(diǎn)要求：
一、對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
二、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營業(yè)員，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時(shí)間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時(shí)候，就會(huì)有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、如果把一個(gè)營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行，必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。
這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴(yán)重，故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯(cuò)的成績，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我。
作為服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績，每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長就會(huì)得到更大的回報(bào)，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在做的更好!
光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下，我成功當(dāng)選了干窯營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理，這對于我來說將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!
在去干窯之前，我也對干窯營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下，干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的.成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，每次活動(dòng)的意義;更加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。 營業(yè)員到店長很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點(diǎn)要求：
。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營業(yè)員，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時(shí)間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時(shí)候，就會(huì)有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。
。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。
這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴(yán)重，故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯(cuò)的成績，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我。
作為服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績，每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長就會(huì)得到更大的回報(bào)，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在做的更好!
我于10月24日進(jìn)入xx-x集團(tuán)旗下品牌之一的xx門店，做一名導(dǎo)購員。在進(jìn)入貴店之前我從未接觸過服裝之類的事，所以就缺乏服裝行業(yè)銷售技巧，不過我相信在接下來的時(shí)間內(nèi)我一定會(huì)學(xué)到更多的銷售技巧，掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭取做好銷售。
起初我對海瀾集團(tuán)并不是很了解，我只知道愛居兔也是海瀾集團(tuán)的品牌之一，經(jīng)這次由公司組織去總部培訓(xùn)了之后我才知道我們的海瀾集團(tuán)規(guī)模是如此的龐大，公司的實(shí)力與地位都是遙遙領(lǐng)先。雖說愛居兔是個(gè)新打出來的牌子，但在不久的將來我們愛居兔的牌子定會(huì)打的更加響亮，讓更多人熟知。讓我們拭目以待吧。
首先我為我自己能進(jìn)入愛居兔門店工作而感動(dòng)驕傲，這份工作我很喜歡，因?yàn)樗鼤?huì)改變我以后的人生，讓生活更加充實(shí)，同時(shí)也讓我的世界充滿了更多快樂，而且更大的驚喜就是有這么多家人，我們一起銷售，一起學(xué)習(xí)，還在一起娛樂。盡管我不知道為什么每次提起這我都會(huì)情不自禁的笑。但我相信在我們大家共同的努力之下，我們的銷售業(yè)績定會(huì)鑄造輝煌，因?yàn)槲覀兪窍嘤H相愛的一家人，相互團(tuán)結(jié)，所謂團(tuán)結(jié)就是力量，那我們的業(yè)績還會(huì)差嗎。
要想做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員就必須擁有一流的口才，在日常生活中，我們每天都會(huì)與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)，不同的層次，有不同的需求和不同的心態(tài)，如果我們讓他們滿足了，在這種交流和介紹產(chǎn)品中久而久之我們的口才和技巧會(huì)有很大幅度的提升。正是因?yàn)檫@樣，我才選擇這個(gè)行業(yè)，它會(huì)不斷的鍛煉我的口才以及提升能力，引領(lǐng)我走向成功之路。
然而 在服裝行業(yè)里 我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以 我們應(yīng)該給自己定位要高，我們自己就是品牌的代言人。不過潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生，同時(shí)我們又是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁 和紐帶。我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便于更好的服務(wù)與消費(fèi)者。
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的試用期到了， 聽店長說要給我們轉(zhuǎn)正了，可以成為愛居兔的正式員工了。我就特別期待，希望可以在這個(gè)店繼續(xù)做下去，學(xué)習(xí)自己渴望的東西，端正心態(tài)，努力工作，積極向上!
最后我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購就是我喜歡的一份事業(yè) ，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件衣服時(shí)，就會(huì)有一種成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作。做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生。”
我于20xx年x月x日成為國大藥房的試用員工，2個(gè)月的試用期馬上結(jié)束，在這2個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我很快的融入到國大這個(gè)大家庭中。
初到門店，覺得藥店?duì)I業(yè)員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。首先，我要熟悉藥店的工作流程，學(xué)習(xí)藥品知識。每天營業(yè)前的準(zhǔn)備，就有幾項(xiàng)工作要檢查好，門店的收銀系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)及pos機(jī)系統(tǒng)的檢查，備用金的檢查和準(zhǔn)備，藥品陳列檢查，營業(yè)用品等檢查都要做好，準(zhǔn)備工作做好才能保證營業(yè)的順利安全進(jìn)行。工作中我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)主旨的每項(xiàng)任務(wù)，虛心向同事請教學(xué)習(xí)，積極參加公司的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記。
其次，就是藥學(xué)知識、公司優(yōu)勢品種及銷售技巧的學(xué)習(xí)。好的藥學(xué)知識，才能更好的為顧客服務(wù)，才能將銷售額提高。扎實(shí)的藥學(xué)知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產(chǎn)品，也能讓我們來顧客的隊(duì)伍壯大。
最后，作為一名合格的營業(yè)員，要有好的服務(wù)態(tài)度和好的銷售技巧。我會(huì)禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者身體狀況，為患者提供安全有效、價(jià)格合理的藥物。
在這2個(gè)月的試用期里，公司領(lǐng)導(dǎo)和藥店同事給了我很大幫助，讓我學(xué)會(huì)了很多業(yè)務(wù)知識，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自身的不足，在以后的工作中，我將加強(qiáng)藥品知識銷售技巧的學(xué)習(xí)，用自己德爾藥學(xué)知識服務(wù)顧客，用公司的的行為準(zhǔn)則“終生學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)”來約束并提高自己。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇八
三個(gè)月是時(shí)間說快也快，在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做工程人“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了工程人作為拓荒者的困難和堅(jiān)決。在對他們肅然起敬的同時(shí)，也為我有時(shí)機(jī)成為工程行業(yè)的一份子而驚喜萬分。
初來公司之時(shí)，雖然我是土木工程專業(yè)畢業(yè)，但是沒有實(shí)際性的接觸工程這個(gè)行業(yè)，所以對于施工我也不是非常了解，由于理論上的學(xué)問與實(shí)際工作中有著很大的差異，所以試用期中如何實(shí)際理解工程的含義，懂得施工的詳細(xì)步驟，以及留意各種事項(xiàng)，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當(dāng)務(wù)之急。
剛到工地，我感到非常的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在工程經(jīng)理和施工主管的指導(dǎo)下，我漸漸的知道了我應(yīng)當(dāng)做什么，我能做什么。在此我向各位幫忙我的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真心的`感謝?，F(xiàn)將我的個(gè)人工作總結(jié)如下：
1、經(jīng)過我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)（比方配筋、澆筑混凝土等留意事項(xiàng)），知道了如何保證施工順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展，如何的能夠節(jié)約材料等等。
2、到了這里我熟悉了全部的的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)施工隊(duì)的人員，我和他們積極的接觸，通過他們我了解了這個(gè)工程的大體概況以及各個(gè)工程的的狀況，我知道了這些工程的詳細(xì)施工步驟。
3、由于平常幫助做些資料，我熟識了資料員的大體工作程序，工作內(nèi)容以及培育了認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度。同時(shí)我也接觸了預(yù)算和結(jié)算等方面的學(xué)問，我會(huì)努力爭取能夠獨(dú)立處理這些問題。
4、在工地上我不僅學(xué)到了土建的學(xué)問我還通過現(xiàn)場觀看、操作對于室內(nèi)裝飾、水電安裝等方面的學(xué)問也有了肯定的了解。
5、由于原來做過測量，來到這里我能順當(dāng)?shù)牟僮魉疁?zhǔn)儀和全站儀等儀器，能夠獨(dú)立的為施工隊(duì)伍算工程量等等。
6、其他方面，來到九寨工地我熟悉了許多朋友和同事，閑暇之余我就會(huì)向他們請教一些和工作相關(guān)的學(xué)問，雖然有的時(shí)候不能得到滿足的答案，但是我覺得和他們相處很開心，假如他們有需要我會(huì)盡力幫忙他們。
7、在工作中我也存在著很多缺乏之處，比方有時(shí)候后不夠主動(dòng)，由于剛接觸這個(gè)工程對于一些細(xì)節(jié)方面處理的也不是很完善，我信任以后我肯定會(huì)努力做到更好。
以上是我這3個(gè)月來取得的成就和缺乏，但是我知道這離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差異，在今后的工作中我會(huì)更加的努力，爭取讓公司和領(lǐng)導(dǎo)滿足，在平常的空閑時(shí)間里我會(huì)溫習(xí)理論文化學(xué)問，爭取早點(diǎn)考到建筑師等相關(guān)資格證書，我信任理論加實(shí)踐肯定會(huì)讓我走向勝利。我會(huì)充分的發(fā)揮個(gè)人所長，為公司做奉獻(xiàn)，感謝！
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇九
經(jīng)過短暫的培訓(xùn)之后我正式成為了一名營業(yè)員，雖然仍然還在試用期，但是我相信經(jīng)過努力總會(huì)成功，在這段工作的時(shí)間里，我漸漸領(lǐng)會(huì)到營業(yè)員在工作之余應(yīng)該帶著顧客什么樣的體驗(yàn)才是完美的，以及要怎么做好這份工作，提高_(dá)_公司的企業(yè)形象。
首先我做好的就是充分了解產(chǎn)品知識，只要對產(chǎn)品有足夠的了解，在顧客前來詢問時(shí)才能給出優(yōu)秀的答案。這樣的了解包括產(chǎn)品在各方面的性能，相對來說不同的優(yōu)越性，以及對比同等產(chǎn)品我們公司的產(chǎn)品強(qiáng)在何處等等一些小知識，等到在顧客詢問他們需要什么樣的產(chǎn)品時(shí)，我們就能給出好的回答，將產(chǎn)品銷售出去。
良好的購物環(huán)境能夠讓顧客對于我們負(fù)責(zé)的區(qū)域產(chǎn)生好感，尤其是對于展臺的布置更是要讓人覺得清晰明了，同時(shí)符合公司對于展臺布置的規(guī)定。在工作期間我一直主義者這方面的問題，尤其是在保持我們工作場所的干凈整潔方面，通過檢查來明確整潔程度。
因?yàn)橛捎谑袌龅母鲁潭瓤?，要跟上社?huì)發(fā)展的速度，我們也要將淘汰舊產(chǎn)品，上新新產(chǎn)品劃入我們的工作范圍，在工作期間遵循公司的規(guī)定，按照流程將淘汰下來的產(chǎn)品撤下來，及時(shí)地布置好新產(chǎn)品的展位，做好宣傳工作，讓顧客更多的了解我們的產(chǎn)品，從而購買我們的產(chǎn)品。
在我們工作期間公司對于產(chǎn)品的價(jià)格有明確的劃分，還有什么時(shí)候可以享有優(yōu)惠也有詳細(xì)的說明，在我工作時(shí)，都是嚴(yán)格按照手冊上面的規(guī)定行事，沒有違規(guī)操作。
就算是工作很辛苦我們也是不能放松學(xué)習(xí)的，尤其是我對這方面的情況還不是很了解，雖然學(xué)習(xí)了關(guān)于產(chǎn)品的知識，但是對于市場的流行，更多的人的喜好，以及怎么通過人的心理將產(chǎn)品銷售出去等等，我都沒有很好地經(jīng)驗(yàn)，但是學(xué)習(xí)能夠彌補(bǔ)我和前輩之間的差距，讓我成為一名合格的營業(yè)人員。
回顧這段時(shí)間的工作，我收獲滿滿，尤其是在面對顧客時(shí)候的禮儀上面，之前的我只是接觸過銷售相關(guān)的工作，當(dāng)營業(yè)員還是第一次，面對顧客應(yīng)該擺出什么樣的姿態(tài)，我們在工作期間什么樣的表現(xiàn)才能更好地宣傳公司的產(chǎn)品，樹立良好的形象等等，這都是我要思考的問題，工作還在繼續(xù)，也許經(jīng)過更長時(shí)間的鍛煉我就會(huì)明白了。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇十
自試用期工作以來，本人在思想上積極上進(jìn)，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下：
利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，并將其作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南；積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用，并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎；對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情；以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好。
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇十一
在國美為期19天的暑假實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，由開始的迷惑到清晰，摸索到實(shí)踐，陌生到熟悉，我的進(jìn)步隨著時(shí)間的逼近而在不斷提高，我很慶幸自己能來到國美，我在這里成長了許多，學(xué)到了很多，受益匪淺。
我們的實(shí)習(xí)時(shí)間是從17日開始的，實(shí)習(xí)地點(diǎn)在果戈里大街國美黑天鵝店，我們共10人，分成兩個(gè)小組，每組分別對3c領(lǐng)域進(jìn)行三段式的銷售，在大家的支持下，我很榮幸能成為組長，我自己也堅(jiān)信能很好地完成上級布置得任務(wù)。我們小組現(xiàn)在已基本完成預(yù)期的計(jì)劃，在接下來的日子里我們會(huì)達(dá)到更多高的目標(biāo)。
回想這幾天的實(shí)習(xí)生活，感觸頗多。首先，我們要盡可能快速適應(yīng)新的環(huán)境，以前在學(xué)校中的生活都比較安逸，懶散?，F(xiàn)在處于工作狀態(tài)要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守崗位，對工作持以一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。適應(yīng)環(huán)境速度慢，則會(huì)影響自己的思緒，打破自己的計(jì)劃，實(shí)踐能力得不到提高。我采取的方法是多向前輩們提出自己的疑問，用小本子記下，時(shí)刻提醒自己。然后仔細(xì)觀察工作的基本流程，大致掌握工作要領(lǐng)，不要擅自操作，要在前輩們的細(xì)心指導(dǎo)下認(rèn)真完成自己的任務(wù)。我經(jīng)常利用空余時(shí)間向指導(dǎo)我的前輩詢問一些工作技巧，他們經(jīng)驗(yàn)非常豐富，往往能用最短的時(shí)間達(dá)到最高的效率。我也因?yàn)檫@些技巧而事半功倍。并且這些前輩們都非常親切，你從他們身上能看到他們對工作的認(rèn)真的態(tài)度及對工作的喜愛，他們把銷售的過程當(dāng)做一種服務(wù)，客人滿意，心中自豪。
其次，我們要能吃苦耐勞。在學(xué)校的生活一般都很少有體力勞動(dòng)，大多數(shù)時(shí)間以坐著為主，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，每天下班腳底會(huì)疼痛，而且要走很遠(yuǎn)的路程，但我并沒有因此而退縮，始終相信自己能挺過這個(gè)開端，漸漸的，我適應(yīng)了這個(gè)過程，對工作得心應(yīng)手，身體也沒有吃不消的跡象。吃苦耐勞的決心的大小決定著你在成功的道路上何去何從，這會(huì)對我以后的人生有著重要的影響。
此外，在這段時(shí)間里我收獲的不僅是工作和生活經(jīng)驗(yàn)，還有深深的友誼。一起實(shí)習(xí)的小伙伴們，我們交流經(jīng)驗(yàn)，努力合作。人事部的姐姐們，她們工作負(fù)責(zé)，細(xì)心教導(dǎo)。3c的主任，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。還有我最敬愛的霞姐，我從她身上學(xué)到了很多銷售技巧，溝通技巧以及電子技術(shù)，每次我遇到難題時(shí)，她總會(huì)耐心解答，這些都是我們在學(xué)校學(xué)不到的東西。現(xiàn)在我已能成功銷售商品，并按正規(guī)流程帶領(lǐng)顧客付款、取貨、驗(yàn)貨、三保、調(diào)制，使顧客開心來、滿意去，在銷售的基礎(chǔ)上達(dá)到彼此信任。
“被信任是一種快樂”，我所學(xué)到的不僅是顧客對工作人員的信任，還有員工之間的信任，領(lǐng)導(dǎo)與基層的信任，這些共同組建了今天的國美，也是未來有著無限可能國美，感謝國美給了我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝所有幫助過我們的人，讓我們在即將畢業(yè)前有著不可估量的成長與蛻變。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇十二
20xx年即將過去，來—電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職—電器—一店的，我是沒有電器營銷經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
（1）通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
（2）負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。
（3）有責(zé)任督促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。
（4）根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（5）嚴(yán)格按照分部價(jià)格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
（6）根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。
（7）負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)（包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽）展臺和賣場、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
（8）接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
（9）對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。
回顧這三個(gè)月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可！但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的'就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)純平電視，再到數(shù)高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇十三
時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我來咱們公司已經(jīng)一個(gè)月了，從剛開始的一臉茫然到現(xiàn)在的操作熟練，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及同事們的幫助。雖說現(xiàn)在對于工作并沒有完全的得心應(yīng)手，但是至少處理起來有了自己的思維方式以及相應(yīng)工作技巧。接下來是我對這一個(gè)月的工作總結(jié)。
一、勇敢嘗試，不輕易放棄
剛開始接觸這個(gè)崗位的時(shí)候我是一竅不通，坐在自己座位上不知道要做些什么，旁邊的老員工在電腦上熟練的操作，看得我直心癢癢。后來等組長給我發(fā)布任務(wù)的時(shí)候，我又覺得自己不能勝任，覺得自己是第一次做這之類的工作，沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，很害怕出錯(cuò)，不太敢上手。組長是個(gè)很和藹的大姐姐，她告訴我，不要怕，第一次是會(huì)有這種情緒，會(huì)感到緊張，會(huì)不知所措，這都是正常的，但是我們不能因?yàn)榭謶志筒蝗ネ瓿晒ぷ鳎蝗プ鲞@份任務(wù)，任何事情都要去嘗試，去經(jīng)歷，才能了解到它的本質(zhì)。在組長姐姐的寬慰下，我正式接手了這份工作，才發(fā)現(xiàn)是我自己之前把它想的太復(fù)雜了而已，其實(shí)挺簡單，關(guān)鍵就在于自己有沒有去突破自己，挑戰(zhàn)自己。所以說，任何事情都要敢于嘗試，不要輕言放棄。
二、腳踏實(shí)地，不投機(jī)取巧
工作和學(xué)習(xí)一樣，都需要全神貫注，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，只有踏踏實(shí)實(shí)做好了自己該做的，完成了每天的任務(wù)量，才會(huì)有成就感，才會(huì)覺得這一天沒有虛度。投機(jī)取巧的小伎倆在工作中很容易被識破，就像上學(xué)時(shí)在講臺下面搞小動(dòng)作以為不會(huì)被老師發(fā)現(xiàn)一樣，只是上學(xué)的時(shí)候老師會(huì)包容你或是提醒你，而工作中被發(fā)現(xiàn)就會(huì)被訓(xùn)話，甚至扣獎(jiǎng)金，除此之外對個(gè)人形象的影響也不好，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你這個(gè)人沒有責(zé)任感，難成大器。
三、待人誠懇，不說三道四
工作的時(shí)候，最重要的就是要融入到公司這個(gè)大環(huán)境中，待人誠懇是最基本的素養(yǎng)。在試用期間，見到老員工我都稱呼為大姐、大哥，或者小弟，比叫全名來的親切些，在路上遇到也會(huì)微笑點(diǎn)頭致意。與人為善，這四個(gè)字是增加人際交往能力的法寶，我一直堅(jiān)信，贈(zèng)人玫瑰就會(huì)手有余香。還有就是，工作中最忌諱的一點(diǎn)就是在背后說三道四，有什么話能說的最好當(dāng)面說，學(xué)會(huì)把工作做好很重要，但是學(xué)會(huì)做人更重要。
以上就是我這一個(gè)月來的工作總結(jié)，也是我在工作中的一些感慨，總之，謝謝這一個(gè)月來大家對我的關(guān)心照顧，我一定不會(huì)辜負(fù)你們的期望，順利的度過試用期成為咱們公司的正式員工的！
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