抒情是一種表達個人情感和思想的文學(xué)形式，既可以通過文字表達，也可以通過聲音、畫面等方式表達出來。要寫一篇完美的總結(jié)，首先需要有明確的目標(biāo)和清晰的寫作結(jié)構(gòu)。多和他人交流、討論，可以拓寬我們的語文思維。
景區(qū)售票員的工作匯報篇一
一、深入貫徹《北京市旅游管理條例》，履行行業(yè)協(xié)會職能，規(guī)范有序地開展測評工作。
一年來行業(yè)協(xié)會認真貫徹《北京市旅游管理條例》，以《北京市旅游管理條例》第一章第六條：旅游-行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)完善行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)競爭，維護協(xié)會會員的合法權(quán)益。第七條：本市鼓勵和支持一切組織和個人對破壞旅游資源和損害旅游者合法權(quán)益的行為進行監(jiān)督和輿-論監(jiān)督為法律依據(jù)。以國家技術(shù)監(jiān)督局1996年6月14日批準(zhǔn)，1996年10月1日實施的由國家旅游局制定的《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分與評定》中的“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評價體系”（八項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），“景觀質(zhì)量評價體系”（兩個評價項目），“游客意見評價體系”（十七項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）為主要依據(jù)。以正在執(zhí)行的《旅游區(qū)（點）環(huán)境質(zhì)量測評表》、《旅游區(qū)（點）游客調(diào)查表》為依據(jù)；為規(guī)范有序地開展測評工作，行業(yè)協(xié)會進行了認真細致的調(diào)研工作，廣泛地征求了中國社科院、旅游研究中心、北京旅游學(xué)會、市旅游局、市園林局各方面的專家學(xué)者等相關(guān)局的意見和建議，對測評工作的嚴肅性、嚴謹性、規(guī)范性進行了研討，對測評依據(jù)，測評程序、評分標(biāo)準(zhǔn)、選擇受評對象、受評項目設(shè)置等進行了調(diào)研，為有法可依，有據(jù)可查，順利地開展測評工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
（一）、在調(diào)研基礎(chǔ)上，按照《條例》賦予的行業(yè)協(xié)會職能，制定了測評工作方案，成立北京市旅游-行業(yè)協(xié)會測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使測評工作組織化、規(guī)范化，形成有效的、科學(xué)的測評工作管理機制。
1、制定了測評工作方案包括（1）成立了以行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長顧曉園為組長，行業(yè)協(xié)會副會長、景區(qū)（點）分會會長、頤和園闞躍園長為副組長，行業(yè)協(xié)會秘書長張軍為副組長兼辦公室主任，景區(qū)（點）分會秘書長張云龍為辦公室副主任的測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成了有：旅行社分會、景區(qū)（點）分會部分會員單位、區(qū)縣旅游局推薦的管理人員、協(xié)會工作人員參加的20余人的測評隊伍；為了使測評工作具有代表性、權(quán)威性，今年，又請18個區(qū)縣旅游局各推薦一名同志參加測評工作，以體現(xiàn)公正、公平；(2)建立健全了各項規(guī)章制度，以規(guī)范測評工作。根據(jù)國家旅游局旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分標(biāo)準(zhǔn)與方法和測評工作的需要，充分體現(xiàn)測評工作的科學(xué)性，嚴肅性，規(guī)范測評工作，制定了《測評工作程序》，《行業(yè)協(xié)會測評工作人員、游客意見評分細則》，《旅游區(qū)（點）服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測評表、游客意見調(diào)查表項目標(biāo)準(zhǔn)解釋》，《旅游區(qū)（點）服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測評表》、《旅游區(qū)（點）游客意見調(diào)查表》、《匯總表》、《測評工作人員行為準(zhǔn)則》、《測評工作人員廉政手則》。
2、制定了《服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測評表》、《旅游區(qū)（點）游客意見調(diào)查表》，以上兩表是以國家技術(shù)監(jiān)督局1996年6月14日批準(zhǔn)，1996年10月1日實施的由國家旅游局制定的《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分與評定》中旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分依據(jù)與方法為依據(jù)，既“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評價體系”（八項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），“景觀質(zhì)量評價體系”（兩個評價項目），“游客意見評價體系”（十七項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）為主要依據(jù)制定的，經(jīng)過近一年來的四次測評工作實踐證明，測評表的項目設(shè)置是科學(xué)的、合理的，是與目前受評旅游區(qū)（點）的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)項目相吻合的，測評結(jié)果基本上反映了北京地區(qū)旅游區(qū)（點）內(nèi)和景區(qū)周邊環(huán)境的現(xiàn)狀。
3、受評對象的選擇是根據(jù)北京地區(qū)旅游區(qū)（點）的特點和情況來確定的，受評對象必須具備三個條件：第一、以“五一”、“十一”、“春節(jié)”三個黃金周期間國內(nèi)外旅游者集中的熱點旅游區(qū)（點）為主要受評對象。第二、以經(jīng)國家旅游局、市旅游局批準(zhǔn)的被評為1a—4a級旅游區(qū)（點）為主要受評對象（冬季包括未評a級的滑雪場等室內(nèi)場館）。第三、根據(jù)旅游季節(jié)性的特點選擇受評對象，如冬季選擇室內(nèi)場館，室外滑雪場為主要受評對象；夏季選擇國內(nèi)外旅游者集中的熱點旅游區(qū)（點）為主要受評對象。
二，將每次測評結(jié)果在北京日報、北京晚報等報刊及北京電視臺、北京旅游信息網(wǎng)等20余家相關(guān)新聞媒體上給予公布，增加透明度，對存在的旅游區(qū)（點）環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量問題給予披露。行業(yè)協(xié)會在四次測評工作中充分發(fā)揮了行業(yè)代表、行業(yè)自律、社會監(jiān)督和輿-論監(jiān)督的作用，做到了公開、公正、公平。
二、充分發(fā)揮行業(yè)自律、行業(yè)代表作用，會員單位積極參與、理解和支持測評工作，測評人員堅持原則，保證了測評工作的圓滿完成。
在一年來的測評工作中，共有23家會員單位推薦的18名同志分別參加了測評工作，盡管這支隊伍是由不同單位抽調(diào)、推薦組成的，但他們以實際行動證明這支隊伍是一支堅持原則，遵紀守法，吃苦耐勞，認真負責(zé)的合格的測評隊伍，在四次測評過程中，從未出現(xiàn)過測評項目打分不公正、測評結(jié)果跑風(fēng)走題的現(xiàn)象和情況，保證了測評工作的公正公平；在四次測評工作中，共對北京地區(qū)327家旅游區(qū)（點）中的50家分別進行了測評工作，其中a級景區(qū)31家，包括4a級25家，3a級2家，2a級4家，非a級19家，地域涵蓋了北京地區(qū)18個區(qū)縣，全體參評人員嚴格按照測評工作方案，恪守《測評工作人員廉政守則》、《測評工作人員行為準(zhǔn)則》，工作認真，盡職盡責(zé)，嚴守紀律，無論刮風(fēng)下雨，道路泥濘，路途遠，工作非常辛苦，但所有參評人員毫無怨言，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，公正、公平地、圓滿完成了市旅游局交給的測評工作，許多測評人員表示，通過參加測評工作，自己得到了很好的鍛煉機會，開闊了眼界，增長了知識，提高了對北京地區(qū)旅游區(qū)（點）目前服務(wù)與環(huán)境水平的認識，更加清醒地認識到本單位存在的差距和問題。
與此同時，測評工作得到了受評單位普遍的高度重視和強烈反響。當(dāng)結(jié)果公布后，有部分受評單位對測評工作提出了不同意見和建議，測評工作小組在堅持原則的同時，耐心地解答問題，對合理的建議和意見，給予采納并不斷地完善測評工作，如：加強了對測評項目全面細致的檢查，不漏掉一個檢查項目；對兩表中的測評項目進行了兩次調(diào)整即：《測評調(diào)查表》由原24個項目調(diào)整為20個，《游客意見調(diào)查表》由原24個項目調(diào)整為16個，使之更加符合目前旅游區(qū)（點）的現(xiàn)狀，確保了測評工作的公正公平；在2015年1月份召開的測評工作情況通報會上參會的受評單位，部分景區(qū)、旅行社代表一致認為（1）測評工作提前在網(wǎng)上進行公示、發(fā)布通知，做到了測評工作公開；對受評單位不打招呼，進入景區(qū)購買門票，自己解決用餐，體現(xiàn)了公正、公平，避免了暗箱操作，吃請受賄等現(xiàn)象的發(fā)生；（2）部分單位積極索要評分資料，紛紛表示要通過兩表上的評分情況，自查、自糾、自找差距，針對出現(xiàn)的問題進行整改；（3）許多旅游區(qū)（點）積極要求參加測評工作，認為通過參與測評工作可以鍛煉隊伍，學(xué)習(xí)其它旅游區(qū)（點）的管理經(jīng)驗；（4）有的旅游區(qū)（點）馬上召集緊急會議，針對出現(xiàn)的問題制定了相應(yīng)的整改措施，開展了安全與服務(wù)質(zhì)量大檢查，對旅游安全緊急預(yù)案進行了修改和完善；（5）大多數(shù)旅游區(qū)（點）對測評工作給予理解與支持，認為協(xié)會開展的測評工作也是行業(yè)服務(wù)的一種延伸，并建言獻策；今天，行業(yè)協(xié)會在此召開總結(jié)、培訓(xùn)班工作會議，就是為了及時總結(jié)經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，在披露問題的同時，宣傳、弘揚做得好的旅游區(qū)（點），組織開展相互觀摩、交流和學(xué)習(xí)活動，共同促進北京地區(qū)旅游區(qū)（點）向著規(guī)范有序，嚴格自律，守法經(jīng)營的方向發(fā)展，進一步推動北京地區(qū)旅游區(qū)（點）治理整頓工作，提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點）環(huán)境與服務(wù)水平。
三、落實市政府領(lǐng)導(dǎo)批示，加強自律管理，完善行業(yè)自律，公平、公正地開展測評工作。
名中層管理人員參加測評工作，與協(xié)會工作人員共同組成40余人的專業(yè)測評隊伍，經(jīng)協(xié)會測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后，持證上崗，成為旅游區(qū)（點）測評員，建立健全測評工作組織機構(gòu)，形成測評工作的長效機制，使測評工作更具有代表性。
四、總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善測評工作，為迎接2015年北京奧運會的召開，為首都北京營造一個安全有序的經(jīng)營大環(huán)境，構(gòu)建和-諧社會而努力奮斗。
（一）按照于長江局長、顧曉園副局長的指示，在四次測評工作后均召開了測評工作總結(jié)會，及時總結(jié)經(jīng)驗，聽取測評工作人員和受評單位的意見與建議，對測評工作中出現(xiàn)的問題進行認真研究，對合理的部分給予采納并進行調(diào)整，使測評工作更加合理，公正，更加完善；在四次測評工作中，根據(jù)總結(jié)會上測評人員和受評單位反映的情況和建議，針對測評過程中游客對《游客意見調(diào)查表》中部分項目設(shè)置較專業(yè)，不易懂，不好填寫且繁瑣并與受評旅游區(qū)（點）具體情況存在部分差異的情況，經(jīng)過討論和調(diào)研后，按照測評工作方案，上報并經(jīng)過測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，兩次對《游客意見調(diào)查表》、《測評表》中部分項目設(shè)置，評分細則進行簡化、微調(diào)，使之即科學(xué)合理，又簡單明了，易懂好填，使測評結(jié)果更加真實客觀，得到了大多數(shù)受評單位的理解，取得了較好的效果。
（二）通過四次黃金周測評工作的結(jié)果表明，行業(yè)協(xié)會開展的測評工作非常成功，得到了大多數(shù)旅游區(qū)（點）的理解、認可和支持，部分受評旅游區(qū)（點）打電話或到協(xié)會詢問和察看問卷，表示要對比差距，找出問題，進行整改；有的受評單位還自制游客調(diào)查問卷，有針對性地進行整改；有的受評單位提出要求協(xié)會測評工作人員到單位檢查指導(dǎo)整改措施，提意見；事實證明，行業(yè)協(xié)會開展的測評工作是有效的，從今年“五一”黃金周得到的.測評結(jié)果與前三次相比較，景區(qū)周邊環(huán)境得到了明顯改善。測評過程中未發(fā)現(xiàn)有游商尾隨兜售商品及強買強賣現(xiàn)象，通向景區(qū)的途中和道路兩側(cè)，環(huán)境均得到了統(tǒng)一規(guī)劃與良好布局，主要路口均增設(shè)了醒目的導(dǎo)向標(biāo)示和警示牌、路樁，修繕加固了路肩，通暢率、設(shè)施完好率均有顯著提高，道路兩旁樹影婆娑，滿目綠色植被，為旅游區(qū)（點）和前往休閑度假的游人營造了一個安全、便捷、環(huán)境優(yōu)美的旅游大環(huán)境，充分體現(xiàn)了屬地政府（如房山、海淀、懷柔區(qū)等）高度重視治理整頓景區(qū)周邊環(huán)境工作，并下決心、花大力氣，有力地推動了旅游區(qū)（點）周邊環(huán)境、秩序的改善，并取得了顯著的效果。
從調(diào)查結(jié)果看，受評的旅游區(qū)（點）領(lǐng)導(dǎo)高度重視環(huán)境治理和內(nèi)部管理工作，軟硬件水平得到了顯著的提高，均具備接待游客的基本條件和設(shè)施，對危險地帶或旅游項目均采取了防范措施，設(shè)置了游客須知，安全警示和導(dǎo)向、提示標(biāo)識，安全巡視及時有效，景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，游客通道秩序井然，疏導(dǎo)有序，服務(wù)設(shè)置基本完好齊備，為游人提供了必要的服務(wù)項目，并能夠保證良好的服務(wù)質(zhì)量，在測評中，景區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)向游客兜售商品、強買強賣現(xiàn)象，景區(qū)環(huán)境秩序較去年同期有質(zhì)的提高?？梢哉f，通過我們開展的測評工作，對提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點）環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量起到了積極的促進作用，推動了北京地區(qū)旅游區(qū)（點）治理整頓工作，很好地配合了市政府、市旅游局開展的治理整頓，凈化首都旅游大環(huán)境的工作。
（三）在總結(jié)經(jīng)驗的同時，還要指出目前北京地區(qū)旅游區(qū)（點）存在的共性問題，部分未評a級的旅游區(qū)（點），游客服務(wù)中心標(biāo)識不醒目或未設(shè)置游客服務(wù)中心；公用電話損壞不能正常使用或未設(shè)置公用電話；醫(yī)療救護點沒有明顯標(biāo)志或沒有定崗定人；景區(qū)普遍缺少宣傳資料或發(fā)放不主動；部分景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損壞沒有及時維修，影響景觀；部分停車場的質(zhì)量和上崗人員的態(tài)度及環(huán)境衛(wèi)生還有待改善；部分景點周邊存在游商尾隨兜售商品及強買強賣現(xiàn)象；道路交通引導(dǎo)標(biāo)識不醒目或未設(shè)置等。同時，通過向政府相關(guān)部門的了解，2004年上半年景區(qū)的投訴為169件，今年上半年景區(qū)（點）的投訴數(shù)量仍然居高不下，截止到5月底為止，投訴為126件，其中：服務(wù)不規(guī)范30件，管理不規(guī)范53件，收費不規(guī)范20件，食品不衛(wèi)生2件，無效投訴21件；1a—4a級景區(qū)占48件，非a級景區(qū)為126件；景區(qū)內(nèi)為109件，景區(qū)外17件；分析其主要原因有兩個，第一，改革開放以來，由于人民生活水平的提高，出游人數(shù)逐年上升，尤其在實行黃金周休假制度以來，國內(nèi)外游客對熱點旅游區(qū)（點）青睞有嘉，對郊區(qū)的旅游景點也是十分鐘情，紛紛前往主要旅游景點和遠郊的新老景點，使原有具備接待條件的各種設(shè)施滿足不了蜂擁而至的游客需求；2、在政府倡導(dǎo)的“誠信經(jīng)營”，“明明白白消費，清清楚楚旅游”的治理整頓、規(guī)范旅游市場的大環(huán)境下，游客增強了自我維權(quán)意識，要求享受到環(huán)境優(yōu)美、高效率、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此對旅游區(qū)（點）的環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量及各種設(shè)施提出了更高的要求。根據(jù)以上情況，我們建議：1、各旅游區(qū)（點）要加強對現(xiàn)有設(shè)施的維護，設(shè)置游客服務(wù)中心，投訴電話，增加導(dǎo)向標(biāo)識；2、對進行例行維護的主要景點、景觀通過各種新聞媒體提前進行公示；3、加強自律管理，規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù)水平，對所有服務(wù)人員進行崗位培訓(xùn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，旅游業(yè)的同仁們，總結(jié)經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，是為了更好地前進，今天，我們的測評隊伍又增加了新鮮血液，這是18個區(qū)縣旅游局對協(xié)會工作最好的支持，我們衷心希望在18個區(qū)縣旅游局和廣大旅游企業(yè)的支持下，使測評工作更加完善，做到公開、公正、公平。
借此機會，我代表行業(yè)協(xié)會測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組向市旅游局、于長江局長、顧曉園副局長一年來對測評工作的指導(dǎo)與支持表示感謝，特別感謝市旅游局于長江局長為04年“五一”、“十一”、05年“春節(jié)”、“五一”測評工作費用共支付資金約20萬元（5萬元/次），這充分說明了政府對行業(yè)協(xié)會工作的大力支持，為首都北京的旅游區(qū)（點）營造一個安全有序的經(jīng)營大環(huán)境的決心；同時對大力支持協(xié)會測評工作的會員單位：北京國旅、神州國旅、招商國旅、新華國旅、中青旅、頤和園、北海公園、北京海洋館、世界公園、大觀園、中塔有限公司、天壇公園、中國抗戰(zhàn)紀念館、慕田峪長城旅游總公司、八大處公園、香山公園、北京游樂園等表示感謝，對頤和園、大觀園等單位免費?為測評工作提供車輛、司機，大力支持行業(yè)協(xié)會工作表示感謝，感謝在四次測評工作中擔(dān)任組長的頤和園黃里月同志、北海公園田素英同志、天壇公園趙忠華同志、大觀園楊均時同志及所有參評人員，他們不畏艱苦，認真負責(zé)，遵紀守法的敬業(yè)精神，為圓滿地完成測評工作所做出的奉獻精神，將成為今后開展測評工作的動力；也向承辦此次會議的慕田峪長城旅游總公司、八達嶺特區(qū)辦事處，頤和園管理處三家會員單位表示感謝。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，黨的十六屆三中，四中全會提出的“三個代表”思想和以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，是創(chuàng)建和-諧社會、和-諧共榮旅游業(yè)的指針。
今后，行業(yè)協(xié)會測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)測評工作，認真貫徹執(zhí)行《北京市旅游管理條例》，我們將和18個區(qū)縣旅游局及旅游區(qū)（點）、旅行社推薦的同志一道，共同肩負起《條例》賦予行業(yè)協(xié)會行業(yè)自律、行業(yè)代表的職能，在測評工作中始終貫穿行業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新工作這兩條主線。我們希望廣大會員單位、旅游企業(yè)加強自律管理，規(guī)范經(jīng)營，繼續(xù)理解并支持行業(yè)協(xié)會的工作，讓我們共同攜起手來，在北京市政府，北京市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，為構(gòu)筑和-諧社會，創(chuàng)建和-諧繁榮的北京旅游市場，迎接2015年奧運會的召開而努力工作。
以上是一年來的測評工作總結(jié)，有不當(dāng)指出，請批評指正。?
不經(jīng)意間時間已從指縫流失，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，一年的工作結(jié)束了。這一年來有風(fēng)有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所學(xué)校中學(xué)會了許多，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點和不足，現(xiàn)將過去一年來的工作做一總結(jié)，以便今后在工作中逐步改進。
過去一年的主要工作大致分為三個部分：xx廟會的前期宣傳，xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票，xx廟會期間的售檢票工作。
xx廟會的前期宣傳工作：在xx廟會前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農(nóng)耕文化，讓的人了解xx農(nóng)耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓的人認同xx文化，前來觀光旅游。
xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關(guān)，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對xx大殿，周王殿等重點區(qū)域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。
xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關(guān)，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保xx農(nóng)耕文化展覽館的各項基礎(chǔ)設(shè)施工作狀態(tài)良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養(yǎng)。提醒游客應(yīng)該注意的事項，做到心中有數(shù)，認真履行職責(zé)，防止有破壞各項設(shè)施的行為發(fā)生。
在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓(xùn)計劃”，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了xx市紅色旅游文化和相關(guān)政策。在培訓(xùn)中開拓了視野，更好地認識了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。
除了在做好本職工作的同時，積極響應(yīng)的號召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關(guān)懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務(wù)群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。
在做好本職工作的同時，積極學(xué)習(xí)十八三中全會會議精神，用理論武裝自己，在自身的實踐中深刻領(lǐng)會黨的三中全會精神，在今后工作中盡職盡責(zé)，用行動踐行黨的十八三中全會精神。
景區(qū)售票員的工作匯報篇二
20__年馬上就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對工作的熱情沒有絲毫減少。展望20__年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)的不足積極改正，同時在新的一年中要更加努力的去工作，嚴格要求自己。
今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場景不會再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對于檢票工作可以說是既熟悉又陌生，因為這份工作看似簡單，但是要把它做好做規(guī)范其實很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人，在服務(wù)二科這個大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī)，練習(xí)手語操，以及背誦線路知識，使自己學(xué)會了工作之外的很多知識。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進行，也對業(yè)主進行了規(guī)范，使得車站的違紀行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的要繼續(xù)堅持，不好的要加以改正提高?？傊疄榱塑囌靖玫倪\行，大家伙一起出主意，一起奉獻自己的一份力。
在過去的一年中我學(xué)會了很多，也讓我成長了很多，每位同事對我
幫助都非常大，對此我要對它們說聲謝謝。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認可，為車站的發(fā)展出一份力。
總結(jié)會議感想：20__年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會議，由我們科長劉__和副科長趙__主持。首先我們科室員工逐個對自己20__年一年來的工作情況進行了總結(jié)，每個同事都對自己這一年的工作進行了自我評價，找到自己的不足，以及對新年的打算，劉科也對我們這一年來的工作做了點評，在20__年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實好我們的工作要求。同時劉科對我們20__年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會更加努力的去工作，為了順和的順利成長奉獻自己的一份力。
景區(qū)售票員的工作匯報篇三
時刻一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來西北部客運站一個月了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個客人。
景區(qū)售票員的工作匯報篇四
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。
班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達的學(xué)習(xí)計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進行了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強了售票員的危機感、責(zé)任感、，增強了售票員的營銷意識。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
常一樣的上車下車；但對我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時，我會提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯或丟失；當(dāng)碰上心急的乘客時，我會提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要。看到乘客們安全下車時，我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗過，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的，深刻的認識；還有一點就是，世上無易事，均須用心去做。
景區(qū)售票員的工作匯報篇五
為切實做好精神文明建設(shè)，深化文明客運的創(chuàng)建工作，進一步規(guī)范公共客運服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立客運形象，近段時間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些！精神文明的建設(shè)一直是國家社會和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個主動和五心服務(wù)”：主動解答乘客問詢、主動為乘客導(dǎo)購導(dǎo)乘、主動扶老攜幼、主動為特殊乘客排憂解難；對待乘客熱心、照顧乘客細心、幫助乘客誠心、解答問題耐心、接受意見虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實現(xiàn)公交客運的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序；通過公交客運各項服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因為不滿意我們的.服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅！
任何一個公司都有保證其正常運行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴格遵守各項規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴格遵守操
1準(zhǔn)備工作
（1）、著裝整潔、佩戴服務(wù)證。
（2）、參加班前會，接受任務(wù)。
（3）、打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時報告班長核實票據(jù)起始號與微機票號是否相符。
（4）、備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺，開窗售票。
2收款售票
（1）、面帶微笑，面對旅客，稱呼“您好?！?BR> （2）、售票時耐心解答旅客提問，詳細詢問旅客所購客票時間、詳細線路、種類、張數(shù)等
（3）、30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅持做到三唱三清。
（4）、旅客走時有送聲“錢票點清，請慢走。
作規(guī)程：
3結(jié)帳繳款
（1）、清點票款。
（2）、交款。
4下班前
（1）、按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱。
（2）、做好交接班工作，搞好分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。
（3）、關(guān)閉門窗
景區(qū)售票員的工作匯報篇六
公交售票員工作總結(jié)
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合今年的整頓機關(guān)作風(fēng)活動，進一步學(xué)習(xí)了馬列主義、xxx思想、xxx理論和xxx三個代表xxx重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達到了xxx學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用xxx的目的。
二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立xxx行車萬里，安全第一xxx的目標(biāo)，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。
景區(qū)售票員的工作匯報篇七
20xx年，我們在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確引領(lǐng)下，在辦公室人員的共同努力下，在單位同志們的熱情支持下，踏實工作，積極配合，狠抓落實，認真做好各項服務(wù)工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)，主要做了以下幾個方面的工作：
一、行政工作
2、認真細致做好各種文字材料的撰寫、打印工作，
3、做好旅游信息、人數(shù)、收入等數(shù)字統(tǒng)計上報工作，為領(lǐng)導(dǎo)制定營銷策略提供服務(wù)。
4、做好文件收發(fā)、登記、歸檔工作。
5、協(xié)助做好景區(qū)商戶管理工作。
6、協(xié)助做好12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站各項工作。接待游客投訴，及時處理并反饋投訴處理情況。
7、協(xié)助做好全國文明城市、省級文明單位、省級衛(wèi)生先進單位、aaaa級旅游景區(qū)等創(chuàng)建工作。
8、做好來點記錄、報紙發(fā)放、周末值班安排、門票管理、公章使用管理、開具各種票據(jù)（免票單、介紹信、證明）等工作。
9、做好外單位來訪接待工作。
10、做好對單位車輛的管理工作，合理安排車輛使用。
11、做好單位辦公用品、節(jié)會用品、勞保用品等物品的采買、驗收、
入庫、發(fā)放等工作。
景區(qū)售票員的工作匯報篇八
2010年自開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動以來，在街道黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在結(jié)對單位自治區(qū)檢察院和海利達公司的大力支持和幫助下，在廣大人民群眾的積極參與和配合下，通過居委會全體工作人員的共同努力，景墨社區(qū)創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和人民群眾的認可，但在取得了成績的同時也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的困難和問題。現(xiàn)就景墨社區(qū)開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、社區(qū)概況
景墨社區(qū)總面積0.28平方公里。社區(qū)居委會有工作人員共5人；社區(qū)建有警務(wù)室1個，駐社區(qū)民警1名；組建了義務(wù)治安巡邏聯(lián)防隊1支，隊員10名，截至2010年6月30日，轄區(qū)內(nèi)有住戶3230戶，居民7362人（其中流動人口36戶，228人），共2個居民小區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位7個，1個托兒所、1個便民市場、98個商鋪門面。
二、創(chuàng)建平安社區(qū)工作情況
治區(qū)檢察院和海利達公司的大力支持之下，社區(qū)“兩委”認真貫徹落實上級有關(guān)創(chuàng)建“平安社區(qū)”及規(guī)范社區(qū)建設(shè)的一系列批示和精神，嚴格按照上級要求部署、落實各項工作。社區(qū)兩委以實現(xiàn)“平安社區(qū)” 為目標(biāo)，不斷加強治安防范、普法教育、消防宣傳、民事糾紛調(diào)解、防毒禁毒等工作；以服務(wù)居民為主體，以提高居民文明素質(zhì)為主線，全力打造“平安景墨社區(qū)”。在社區(qū)居民的大力配合、關(guān)心支持下，創(chuàng)安工作取得了一定的成績，我們的做法具體如下：
（一）、加強宣傳教育工作，提高居民參與率和自我防范意識。
好自家人、看好自家門”；四是積極調(diào)動居民的自覺性，爭取居民的支持，適時組織居民開展文體活動。提高居民創(chuàng)“平安”意識。為了使禁毒、反邪教宣傳工作做到家喻戶曉,我們開展了形式多樣有益的宣傳活動5次 ,發(fā)放禁毒宣傳單4000余份,使參加活動的居民宣傳邪教與毒品的危害有了更深層的認識。利用宣傳欄、宣傳單等形式向轄區(qū)居民宣傳邪教與毒品的危害。達到不吸毒、不販毒、不制毒、不種毒，同時鼓勵他們投身到禁毒人民戰(zhàn)爭中去。落實流動人口管理措施,進一步規(guī)范流動人口管理工作。
（二）、強化群防群治，建立治安防范網(wǎng)絡(luò)。
巡邏隊加大了對轄區(qū)周圍的巡邏力度。五年來社區(qū)治安巡邏隊共排查、消除各種治安隱患、火災(zāi)隱患9余處，提出整改意見15余條，實現(xiàn)了消防自救、群防群治進社區(qū)，有效的整治了社區(qū)轄區(qū)及周邊治安環(huán)境，防范了各類治安案件和火災(zāi)事故的發(fā)生。
在社區(qū)開展創(chuàng)建工作以來，由于得到了相關(guān)職能部門的大力支持和廣大居民的積極參與，與未開展創(chuàng)建工作以前相比，轄區(qū)內(nèi)及周邊治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，發(fā)案率明顯下降。
（三）、做好維穩(wěn)、民調(diào)工作，全力維護社會穩(wěn)定。
自開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動以來，為實現(xiàn)創(chuàng)“平安社區(qū)”工作目標(biāo)，我社區(qū)針對轄區(qū)內(nèi)因企業(yè)職工買斷工齡和下崗失業(yè)人員再就業(yè)難、企業(yè)與地方行政事業(yè)單位待遇有差距等問題，社區(qū)干部在切實關(guān)注各種情況的同時，我們主要采取以下措施加以解決：一是及時將情況向上級反映，做好情況信息報送工作；二是認真了解其上訪的目的和要求，向他們宣傳講解國家《上訪條例》的有關(guān)規(guī)定，讓他們了解怎樣才能合理合法地反映問題，而不是采取一些極端或非法的措施；三是積極配合有關(guān)部門深入家庭開展說服疏導(dǎo)工作，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)；四是切實摸清情況，幫助困難家庭解決最低生活保障等實際問題，為下崗職工找工作，有效地減少和預(yù)防上訪及越級上訪事件的發(fā)生，2011年我社區(qū)無群體性上訪事件。
在民事糾紛調(diào)處方面，我們堅持用“親情感化人，政策幫助人，法律援助人”的工作方針，依靠轄區(qū)單位老同志、老領(lǐng)導(dǎo)和居民小組長為骨干，組織他們深入居民家中，談心交心，宣講法律知識，指導(dǎo)依法維權(quán)和調(diào)解居民中的家庭矛盾、婚姻矛盾、鄰里矛盾等各種矛盾糾紛，向相關(guān)居民發(fā)放法律服務(wù)手冊，解決了一些群眾關(guān)心的熱點、難點問題。2011年成功調(diào)解4起，成功率達100%。幾年來無一例民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生。
在反邪教方面，充分利用展板、墻報大力宣傳崇尚科學(xué)，破除迷信，發(fā)放《公民道德規(guī)范手冊》等形式加大宣傳力度，同時還邀請政法干部到社區(qū)上法制課，開展以案說法等活動，幫助廣大居民，尤其是青少年，提高法律知識，增強法律意識。通過社區(qū)兩委和居民小組長的努力宣傳和嚴密監(jiān)控，2011年我社區(qū)無邪教活動發(fā)生。
（四）、抓好禁毒工作，推進“平安工程”創(chuàng)建
（一）治安防范力量薄弱，防范設(shè)施不全。
針對日益嚴峻的社會治安狀況和不斷增加的流入人員，管理力量顯得較為薄弱。僅從社區(qū)的治安防范設(shè)施來看，居民防盜設(shè)施較差，居民樓房基本沒有安裝報警系統(tǒng)。
（二）社區(qū)建設(shè)經(jīng)費嚴重不足，社區(qū)工作力量十分有限。
社區(qū)工作千頭萬緒，不僅承擔(dān)著社區(qū)平安創(chuàng)建工作，還有其它大量工作要完成，但社區(qū)的人員少、經(jīng)費又十分有限。在創(chuàng)建工作中，人員、經(jīng)費的不足嚴重影響了活動正常開展。
（三）共同參與意識、社區(qū)防控體系和長效管理機制尚未形成。
目前，相當(dāng)一部分管理職能轉(zhuǎn)移到社區(qū)，一些社會矛盾首先在社區(qū)集中反映出來，需要依靠社區(qū)來解決，平安建設(shè)工作也同樣，需要社區(qū)承擔(dān)更多的責(zé)任，需要充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)方方面面的作用，充分調(diào)動社區(qū)廣大居民、轄區(qū)的各單位積極參與維護社區(qū)治安。但從當(dāng)前工作來看，各單位各自為陣，未能形成齊抓共管的工作格局，治安防控體系尚未有效建立，未能充分形成社區(qū)平安建設(shè)工作合力。
四、下一步工作思路及對策
開展創(chuàng)建平安社區(qū)工作以來，各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)對單位的大力支持和幫助下，在廣大人民群眾的積極參與和配合下，我社區(qū)社會治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，社會秩序穩(wěn)定，社區(qū)環(huán)境逐步得到改善，人民安居樂業(yè)，但是同時我們也充分認識到，我們所做的工作離上級黨委、政府的要求還有一定的差距，為進一步擴大創(chuàng)建“平安社區(qū)”所取得的成果，以后我們將著重抓好以下幾個方面的工作。
二是進一步加強黨支部組織建設(shè)和“兩委”班子的廉政建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用，為創(chuàng)建平安社區(qū)各項工作的開展做好保障。
三是不斷加大宣傳力度，調(diào)動一切積極因素，營造齊抓共管的良好局面；
四進一步完善各種職責(zé)、制度，規(guī)范各種軟、硬件設(shè)施，狠抓各項工作的落實；
五是以創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作為載體，促進社區(qū)各項工全面發(fā)展。
創(chuàng)建“平安社區(qū)”是一項長期、艱巨的工程，特別是對景墨社區(qū)來講，更是一項艱巨而復(fù)雜的工作，需要我們在今后的各項工作中，不懈努力，進一步鞏固三年來我們所取得的成績，在此基礎(chǔ)上，再創(chuàng)輝煌。把景墨社區(qū)建設(shè)成為溫馨祥和的家園，為社會的政治穩(wěn)定和長治久安做出我們應(yīng)有的貢獻。
2011年1月
景墨社區(qū)居委會
景區(qū)售票員的工作匯報篇九
尊敬的趙處長、李處長、韋處長、王院長，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，今天各位不辭勞苦，親臨檢查指導(dǎo)工作，這是對我們醫(yī)院和中心的關(guān)心和支持，是我們無上的光榮，我謹代表區(qū)中醫(yī)院和青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體職工對各位專家和領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面我就創(chuàng)建工作做如下匯報：
一、基本情況
榆陽是中醫(yī)之鄉(xiāng)，中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化底蘊深厚，榆陽人民對中醫(yī)藥服務(wù)廣泛認可。青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立于2007年11月，隸屬于區(qū)衛(wèi)生局管理，按照與榆陽區(qū)中醫(yī)院資源共享的機制運行，財務(wù)實行收支兩條線管理。中心位于西沙常樂路，轄區(qū)服務(wù)面積6.5平方公里，服務(wù)人口5.4萬，常駐2.9萬，流動2.5萬。其中15歲以上人群1.8萬，占總?cè)丝跀?shù)23%，60歲以上老年人5526人，占總?cè)丝跀?shù)10.6%，65歲以上老年人4690人，占總?cè)丝跀?shù)8.6%，下轄6個居委會，已建成保寧路、文化路、福安路、柳營路4個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，中心覆蓋建安路、常樂路社區(qū)，并對各服務(wù)站在業(yè)務(wù)上實行“一體化”管理。
二、創(chuàng)建工作情況
自創(chuàng)建活動啟動以來，我中心認真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)
2 作：
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。中心成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建活動作為年度核心目標(biāo)任務(wù)來抓，在3月初召開了創(chuàng)建工作動員大會，統(tǒng)一了思想，提高了認識，明確了工作目標(biāo)，每周召開調(diào)度會進行創(chuàng)建工作進度匯報，及時總結(jié)，調(diào)整部署，在半年工作推進會時對創(chuàng)建活動進行了階段評估和再安排，依照《創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥先進單位評估指標(biāo)體系》進行了嚴格的查漏補缺和系統(tǒng)的整改，強化了責(zé)任落實，理順了工作思路，為創(chuàng)建活動的成功奠定了基礎(chǔ)。
（二）中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)得到加強。
3 廣社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作，實現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生管理信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、責(zé)任網(wǎng)格化、中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。同時，與市一院建立了對口支援和雙向轉(zhuǎn)診的協(xié)作關(guān)系，逐步形成了小病在社區(qū)，大病去醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)格局。中心還被確定為醫(yī)保、合療定點醫(yī)療機構(gòu)及藥品三統(tǒng)一實施單位。
（三）中醫(yī)藥人才梯隊結(jié)構(gòu)更趨合理
按照“科技興醫(yī)、人才強衛(wèi)”的工作思路，我中心大力加強中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)。近年來，累計派出8名中醫(yī)醫(yī)師參加了省級中醫(yī)類別崗位及規(guī)范化培訓(xùn)，師資培訓(xùn)1名。2名中醫(yī)類本科大學(xué)生充實到中心工作。每年至少開展6次以上中醫(yī)類別和西學(xué)中培訓(xùn)。已派出6人參加榆陽區(qū)常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，受訓(xùn)人員熟練掌握《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》并通過考試獲得合格證后，持證上崗，同時向各服務(wù)站開展本級培訓(xùn)，收到了良好的中醫(yī)技術(shù)推廣效果。
（四）中醫(yī)藥方法在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中得到了廣泛應(yīng)用。
4 提出了明確要求。中心與青山路辦事處殘聯(lián)加強協(xié)作，積極爭取配備了殘疾人康復(fù)器械12件，聯(lián)合成立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練中心并應(yīng)用中醫(yī)藥手段開展了中風(fēng)后后遺癥、肢殘康復(fù)醫(yī)療工作。按照區(qū)衛(wèi)生局的要求，將殘疾人康復(fù)納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，每兩年免費為殘疾人進行健康體檢一次。中心與省中醫(yī)院路波教授合作開展的糖尿病社區(qū)中醫(yī)藥強化干預(yù)科研項目，應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)規(guī)范管理糖尿病患者600余例，效果顯著。與區(qū)中醫(yī)院聯(lián)合制訂了孕產(chǎn)婦、婦女、兒童和老年人中醫(yī)養(yǎng)生保健方案及中西醫(yī)結(jié)合一體化防治高血壓、糖尿病、慢性支氣管炎的方案，開展了中醫(yī)體質(zhì)辨識服務(wù)及個性化養(yǎng)生保健指導(dǎo)。積極開展中醫(yī)藥特色健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥防治知識手冊、健康教育處方等科普宣傳資料10000余份。對慢性病患者及高危人群進行中醫(yī)藥行為干預(yù)16次，在老年活動中心，宣教中醫(yī)診療、預(yù)防、養(yǎng)生等方面的健康知識2次。
（五）中醫(yī)藥適宜技術(shù)在基本醫(yī)療服務(wù)中廣泛開展。近年來，中心按照創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進單位活動檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)，采取多種措施，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，效果顯著。從發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、應(yīng)、驗、廉”的特色入手，中心和各站均能為社區(qū)居民提供中藥、針灸、推拿、刮痧、按摩、敷貼、火罐、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等服務(wù)。按不同季節(jié)制定了適宜的“治未病”方案向居民宣傳防病保健知識。
5 截止10月份，今年中心總門診量15140人次，其中中醫(yī)門診量5893人次，中醫(yī)藥使用率達39%。門診處方28925支，其中中藥處方16558支，非藥物處方4289支，中藥處方率為57.2%。門診均次費用80.9元；中醫(yī)門診均次費用61.2元，開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)5960人次，開展中風(fēng)后遺癥、肢殘康復(fù)390人次，應(yīng)用中醫(yī)藥康復(fù)手段占75%，擴大了中醫(yī)藥服務(wù)的覆蓋面，有效提高了社區(qū)基本醫(yī)療工作中的中醫(yī)藥使用率。
（六）居民滿意度持續(xù)上升。我中心依托區(qū)中醫(yī)院的中醫(yī)藥優(yōu)勢，利用“中醫(yī)中藥中國行”，“社區(qū)中醫(yī)藥健康促進”等活動進行中醫(yī)藥知識宣傳。與新聞媒體長期合作，聯(lián)辦專欄節(jié)目，進行“健康四大基石”、“中醫(yī)藥行為干預(yù)”等相關(guān)健康知識講座，收到了良好的社會效果。采取入戶宣傳、發(fā)放中醫(yī)藥健康教育處方等方式，向群眾宣教簡便、實用的中醫(yī)藥保健知識。通過不懈的宣傳和努力，來我中心就診的居民選擇中醫(yī)藥服務(wù)日益增多。
6 位專家和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，努力工作，使社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作得到健康持續(xù)發(fā)展。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十
匯 報
濱湖花園位于房縣城關(guān)鎮(zhèn)濱河道59號，于2014年11月1日竣工交付使用，由十堰市賽武當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)公司房縣分公司開發(fā)建設(shè)，湖北省房縣昌盛物業(yè)服務(wù)有限公司受委托提供前期物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)總占地面積：16420.07平方米，建筑面積：125398.26平方米；其中，住宅：72333.35平方米，共586戶,酒店建筑面積：26703平方米，商業(yè)建筑面積：8885.91平方米，地下停車場：17526.54平方米。該小區(qū)依河而建，鄰水而立，其現(xiàn)代建筑風(fēng)格和完美的協(xié)調(diào)性，構(gòu)筑了具有現(xiàn)代生活氣息房縣首座景觀式樓盤，成為房縣獨具風(fēng)騷，獨樹一幟的示范住宅小區(qū)。
我公司濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處現(xiàn)有員工15人。2014年11月1日進入該小區(qū)進行前期物業(yè)服務(wù)，提別是2015年初，根據(jù)市、縣主管部門關(guān)于開展十堰市“文明示范物業(yè)”創(chuàng)建工作有關(guān)精神以來，公司按照市、縣創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，明確責(zé)任，狠抓落實，開展了扎實有效的“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作，取得了顯著成效。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)
主任為成員的開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。協(xié)助檢查，督辦小區(qū)創(chuàng)建工作，確定申報開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作濱湖花園小區(qū)。為確保創(chuàng)建工作扎實有效，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，濱湖花園小區(qū)成立了以物業(yè)管理處主任為組長，主管、班長為副組長，其他員工為成員創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并結(jié)合小區(qū)實際，定制了創(chuàng)建工作規(guī)劃和實施方案，做到了分工明確，責(zé)任到人，使創(chuàng)建工作事事有人做，件件有著落。
二、加大創(chuàng)建工作宣傳力度，營造良好的創(chuàng)建氛圍
為了營造良好的創(chuàng)建氛圍，提高小區(qū)業(yè)主對創(chuàng)建工作的知曉率，引導(dǎo)業(yè)主積極參與創(chuàng)建工作，我們采取多種形式加大創(chuàng)建工作力度，逐步形成了創(chuàng)建工作良好氛圍。
1、位擴大創(chuàng)建工作的宣傳面，濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處以主任、主管、班長為組長，組織全體員工分包到戶走訪業(yè)主，宣傳創(chuàng)建工作的目的、意義和發(fā)放創(chuàng)建工作宣傳單，征求對創(chuàng)建工作的建議；同時也了解到業(yè)主對我們物業(yè)管理服務(wù)工作需求，通過近距離與業(yè)主溝通，拉近了物業(yè)與業(yè)主的距離，融洽與業(yè)主的信任關(guān)系，增強了我們做好各方面工作的信心。
于業(yè)主對我們保潔工作的監(jiān)督，制作安裝了“保潔人員責(zé)任區(qū)”4塊。通過廣泛宣傳，營造了創(chuàng)建工作濃厚氣氛。
三、扎實開展創(chuàng)建工作，取得了顯著成效
通過近一年的開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作，結(jié)合市物業(yè)企業(yè)監(jiān)督考核工作，縣五城聯(lián)創(chuàng)活動和社會治安綜合治理工作等一系列活動開展，我們對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，強化措施抓整改，促進了我們物業(yè)管理服務(wù)工作，提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提別是濱湖花園小區(qū)創(chuàng)建工作扎實，成績顯著。
1、加強員工隊伍綜合素質(zhì)培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)始終重視員工的素質(zhì)培訓(xùn)工作，檢查有計劃，循序漸進對員工進行教育、培訓(xùn)。一是堅持每周例會制度，加強對公司中層管理層和各小區(qū)物業(yè)管理處主任教育、政治思想教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作；二是今年以來先后組織保安培訓(xùn)四次，參加培訓(xùn)人員51人次，保潔人員培訓(xùn)兩次，參加培訓(xùn)人員達19人次。濱湖花園小區(qū)以創(chuàng)建工作為契機，利用每周例會和安排專門時間，堅持不懈地抓好員工的政治教育、思想教育和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，強化員工的服務(wù)意識，愛崗敬業(yè)意識。同時，公司組織對小區(qū)自創(chuàng)建工作以來每位員工的“政治思想、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、勞動紀律”進行相互測評，對照先進找差距，激發(fā)了員工創(chuàng)建工作熱情。
2、健全各項規(guī)章制度,提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
干凈、整潔、無垃圾、紙屑、煙頭等雜物。裝修垃圾在指定地方堆放，并及時清除。樓梯間地面干凈，無亂堆亂放，無蜘蛛網(wǎng)，扶手干凈無塵，外墻無亂貼濫畫，定期開展消殺滅害工作，公共設(shè)施干凈，垃圾日產(chǎn)日清，確保小區(qū)整潔，為創(chuàng)建工作發(fā)揮了積極作用。
3、季節(jié)協(xié)調(diào)協(xié)助開發(fā)商推進濱湖花園小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)近一年來，公司與濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處重點協(xié)調(diào)、協(xié)助開發(fā)商抓好了小區(qū)功能布局，空中花園綠化，廣場、道路大理石鋪設(shè)，路燈、庭院燈安裝亮化，二次加壓設(shè)備安裝使用，供電、消防設(shè)備的安裝，下水管道排水設(shè)施的完善等設(shè)備設(shè)施建設(shè)。目前正在安裝天然氣、供暖設(shè)備。隨著小區(qū)功能不斷完善，提升了小區(qū)品位，為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、文明、和諧的小區(qū)奠定堅實基礎(chǔ)，為更好開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作創(chuàng)造有利條件。
4、強化安全管理，確保小區(qū)安全無責(zé)任事故
處與每戶業(yè)主簽訂了《消防安全責(zé)任書》，強化了業(yè)主自我安全防范意識；
五是建立和完善了安全管理制度，使小區(qū)安全管理工作制度化、常規(guī)化和規(guī)范化。
總結(jié)近一年來的創(chuàng)建工作，我們始終把創(chuàng)建工作貫穿于物業(yè)管理服務(wù)中，取得了實實在在的效果。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不同程度地存在一些不足，突出的表現(xiàn)在：
二、由于開發(fā)商售樓時給業(yè)主承諾的配套設(shè)施、設(shè)備沒有及時到位，如燃氣、供暖、供熱還沒有到位，給業(yè)主正常生活帶來了不便，引起個別業(yè)主的不滿，盡管我們及時耐心與業(yè)主溝通，得到了業(yè)主理解，但給我們創(chuàng)建工作帶來了一些負面影響。
我們將以創(chuàng)建工作為契機，堅持不懈地抓好創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建促進我們的物業(yè)管理服務(wù)水平的進一步提高，努力為業(yè)主提供安全、文明整潔的生活環(huán)境，不斷滿足業(yè)主需求，并享受我們創(chuàng)建工作帶來的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，努力打造房縣物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的“昌盛物業(yè)”品牌。
湖北省房縣昌盛物業(yè)服務(wù)有限公司
二o一五年八月二十一日
景區(qū)售票員的工作匯報篇十一
首先，我代表景村鎮(zhèn)中心小學(xué)全體師生對各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我校檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
一、學(xué)校概況：
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)位于景村街社區(qū)，服務(wù)于陶渠、王村、王澗、王山溝、景村街五個行政村及鎮(zhèn)屬單位干部職工子女六年義務(wù)教育。學(xué)?，F(xiàn)有6個
教學(xué)
班，在校學(xué)生227名，附設(shè)一個學(xué)前班，在班幼兒45名。全校18名教師，其中中專學(xué)歷3人、大專學(xué)歷13人、本科學(xué)歷2人、小學(xué)高級教師10人。校園占地總面積10150m，建筑面積2550m。有教學(xué)樓、宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓各一棟。校園整潔優(yōu)雅、環(huán)境優(yōu)美。
二、“雙高雙普”落實情況：
（一）辦學(xué)方向：
我校能認真貫徹執(zhí)行《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法治校，辦學(xué)思想端正，辦學(xué)行為規(guī)范，學(xué)校秉承“相信每個孩子能夠成功，幫助每個孩子體驗成功，鼓勵每個孩子嘗試成功，支持每個孩子自主成功”的育人宗旨，全面貫徹黨和國家的教育方針，積極推進“雙高雙普”，不斷深化教育改革，創(chuàng)建和諧學(xué)校。學(xué)校堅持以人為本，面向全體學(xué)生，制定了學(xué)生綜合素質(zhì)評價方案和教職工量化考評方案，科學(xué)合理，導(dǎo)向作用明顯。形成了“敬業(yè)、愛生、博學(xué)、善導(dǎo)”的教風(fēng)，“進取、創(chuàng)新、勤奮、合作”的校風(fēng)和“誠信、健康、善思、樂學(xué)”的學(xué)風(fēng)。學(xué)校建立了嚴格的控輟保學(xué)責(zé)任制和義務(wù)教育入學(xué)通知書制度，適齡兒童入學(xué)率達到100%，整體辦學(xué)水平得到社會各界高度評價。
（二）辦學(xué)條件
近年來，景村鎮(zhèn)中心小學(xué)在各級政府及教育主管部門的重視關(guān)懷下，多渠道籌措教育經(jīng)費，先后投資160萬元，加大硬件設(shè)施建設(shè)力度，努力改善辦學(xué)條件，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，學(xué)校面貌煥然一新。自2006年以來，先后續(xù)建和新修宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓三棟74間1750m,生均建筑面積9.7m,新修圍墻和大門，校舍整齊劃一，墻壁潔白、美觀，校園平整寬敞，環(huán)境優(yōu)雅舒適，綠化美化特色明顯。修筑了升旗臺、涼亭、休閑廣場，硬化了校園道路及籃球場、排球場，矗立了文化石，栽植了名貴花木，種植有草坪，安裝了花燈等。教學(xué)樓墻壁、樓梯、走廊等醒目位置懸掛張貼名言警句、校風(fēng)、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等，教學(xué)樓前的文化櫥窗內(nèi)設(shè)置有校務(wù)公開，教師、學(xué)生風(fēng)采錄，學(xué)子精英譜等諸多內(nèi)容。整個校園文化氣息濃，育人環(huán)境美，教育功能強。
2施齊全，這些設(shè)備、設(shè)施基本滿足了教學(xué)活動需要，為促進學(xué)生全面健康發(fā)展奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
（三）管理與教育教學(xué)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子健全，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高。實行了校長目標(biāo)責(zé)任制，班子成員年輕化、專業(yè)化，講團結(jié)、講奉獻。以身作則，勇挑重擔(dān)，努力做師生的表率。學(xué)校制訂了《創(chuàng)建和諧領(lǐng)道班子實施方案》，教師團結(jié)協(xié)作、和睦相處，關(guān)系融洽。年輕教師大膽創(chuàng)新、正創(chuàng)佳績，老教師富有經(jīng)驗，不甘落后，時時處處起帶頭作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明、效能高，取得了教師的信任。
2、學(xué)校各項規(guī)章制度健全，管理日趨精細規(guī)范。學(xué)校制訂了德育工作、常規(guī)管理、后勤、安全等方面制度60余種。各項制度具有較強的操作性。建立了崗位責(zé)任制，實行目標(biāo)考核制，能依據(jù)素質(zhì)教育的要求做好教育教學(xué)工作計劃、
總結(jié)
。校務(wù)公開、民主管理得到落實，財務(wù)管理制度公開規(guī)范，能自覺接受社會監(jiān)督，無亂收費現(xiàn)象，財務(wù)工作無違紀違規(guī)現(xiàn)象。
3、學(xué)校德育工作目標(biāo)明確,管理機構(gòu)健全。工作隊伍、途徑、基地得到落實。學(xué)校以景村鎮(zhèn)敬老院為德育基地。對學(xué)生開展尊敬老人、熱愛勞動等思想教育。有規(guī)范的升國旗制度，升旗儀式規(guī)范，國旗下講話詳實，針對性強，教育效果顯著。能開展豐富多彩的素質(zhì)教育展示活動，每年利用“六一”、“七一”國慶等重大節(jié)日開展文藝、書畫、朗誦、演講等才藝展示活動。
4、常規(guī)教學(xué)管理工作規(guī)范。學(xué)校制訂有教師備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、實驗、考核、及聽課評課制度和要求，有檢查，重落實，效果良好。教師備課認真，環(huán)節(jié)齊全、詳細認真，符合新課程教學(xué)理念。教學(xué)中教師能夠引導(dǎo)學(xué)生獨立思考、自主探究、合作交流和實踐操作，積極有效地推進新課程實施方案和課程體..系。教研組織健全，有制度，有課題，有活動記錄，并堅持集體辦公，每期至少開展一次公開課觀摩教學(xué)活動，重視遠教應(yīng)用。部室管理規(guī)范，利用率高，及時上好科學(xué)實驗課、綜合實踐課，形成了民主、平等、和諧、互動的師生關(guān)系和教學(xué)環(huán)境。學(xué)校建有多媒體教室，90%的教師能制作課件，運用多媒體教學(xué)，提高了現(xiàn)代化教育技術(shù)的運用率，優(yōu)化了課堂教學(xué)過程。
5、學(xué)校安全工作管理制度齊全。經(jīng)常開展安全教育和法制教育活動，每期聘請法制副校長等有關(guān)人員到校為師生做法制報告，心理健康教育，注重平時安全檢查與防范，提高了學(xué)生的法制意識。各項教育活動記錄詳實。各種安全責(zé)任書簽訂齊全，安全責(zé)任明確，落實到人。近三年來學(xué)校安全穩(wěn)定，無重大安全事故，為搞好教育教學(xué)營造了良好的校園安全環(huán)境。
（四）教師隊伍建設(shè)
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)重視教師隊伍建設(shè)，著力培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強的教師群體?，F(xiàn)有18名教師，均獲得普通話測試二甲等級證書，均已取得計算機培訓(xùn)合格證書，有5名骨干教師參加并完成了省級骨干教師培訓(xùn)。教師全員接受了縣級、學(xué)校的課改和校本培訓(xùn)。學(xué)校以“創(chuàng)名師，建名?！睘槟繕?biāo)，實施名師導(dǎo)航工程，開展了以“一課多教、同伴互助、教學(xué)反思、專業(yè)引領(lǐng)”為內(nèi)容的連片教研活動，教學(xué)能手、優(yōu)秀教師評選表彰活動。學(xué)前班有專職教師兩名，能積極參加縣鎮(zhèn)級專業(yè)培訓(xùn)。教師積極撰寫教研教改論文，共有50余篇在縣級以上各類刊物發(fā)表，其中國家級8篇，省級19篇，市級22篇。三年來，獲國家級表彰2人次，市級表彰2人次，縣級表彰6人次，鎮(zhèn)級表彰32人次。人人爭先創(chuàng)優(yōu)，個個不甘落后。形成了良好的教風(fēng)，全體教師精神風(fēng)貌好、業(yè)務(wù)水平高。
（五）教育教學(xué)質(zhì)量
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)近年來教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，連續(xù)三年在景村鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量檢測中均居全鎮(zhèn)第一名。連續(xù)兩年在全縣抽考中位居上游（依次是第7名、第5名）。學(xué)生輟學(xué)率為零，校風(fēng)校紀良好，學(xué)生精神面貌佳，綜合素質(zhì)明顯提高，學(xué)生實驗操作合格率達85%以上。三年來學(xué)生參加各類學(xué)科競賽獲校級以上獎勵72人次，其中國家級獎勵6人次，省級獎勵4人次，市級獎勵5人次。學(xué)生體質(zhì)健康測試合格率達95%以上。學(xué)校先后十余次獲市、縣、鎮(zhèn)各種先進，受到表彰獎勵。學(xué)校聲譽好，深受社會各界好評。
三、展望未來
我們深切感到，實施“雙高雙普”，給我校帶來了前所未有的發(fā)展機遇，更讓我們感覺到肩上責(zé)任的重大，感覺到我們與先進學(xué)校教育水平的差距，感覺到時代對教育改革和發(fā)展的要求，我們將用戰(zhàn)略眼光和開闊視野迎接機遇與挑戰(zhàn)，在上級教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，銳意進取，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)我校教育的跨越式發(fā)展而不懈努力。
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)
二〇一一年八月八日
景區(qū)售票員的工作匯報篇十二
一是周密部署，假日旅游安全有序?？h里高度重視旅游安全工作，節(jié)前主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次召開會議對旅游安全工作進行部署；旅游委聯(lián)合安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、消防等部門，重點對全縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)進行了監(jiān)管和督導(dǎo)，強化旅游安全主體責(zé)任，對檢查出的安全隱患和問題，檢查組當(dāng)場下發(fā)了整改意見書，責(zé)令限期整改，確保了春節(jié)旅游黃金周安全度汛。節(jié)日期間，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，及時解答、轉(zhuǎn)辦咨詢電話和受理旅游投訴等各種問題。
二是精心策劃，節(jié)慶活動精彩紛呈。為營造歡樂喜慶、文明祥和的節(jié)日氛圍，持續(xù)打造具有地域特色的節(jié)慶品牌，我縣崮鄉(xiāng)旅游集團隆重推出了“新春崮鄉(xiāng)過大年”主題系列節(jié)慶活動，活動時間從農(nóng)歷正月初一持續(xù)到正月十五。期間，劉洪文化園舉辦了“第五屆劉洪年會”，包括大型花燈展、大型文藝演出、民俗舞獅表演、唱響歡樂戲曲演出、特色美食展等系列活動，特邀河南中飛藝術(shù)團傾情演出，還有福祿壽三星賀歲、繡球招親大會，更有“上刀山下火?！钡润@險雜技表演、濰坊大蘿卜大放送，以及讓小朋友們體驗冰雪世界無窮樂趣的滑雪場、戲雪區(qū)，進一步豐富了游客和城鄉(xiāng)居民春節(jié)期間的文化、休閑、娛樂生活。這些活動不僅烘托了節(jié)日氣氛，而且有力拉動了節(jié)日消費，據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)小長假期間劉洪文化園接待游客x萬人次，可實現(xiàn)旅游總收入x萬元；孟良崮景區(qū)既可以免費游覽紀念館，緬懷英雄事跡，又可以暢游沂蒙風(fēng)情雕塑園，激情體驗5d影院，在山上戰(zhàn)役遺址區(qū)同時還有開戰(zhàn)車、沿步游道登臨紀念碑等活動吸引了游客的到來，節(jié)日期間接待游客x萬人次，旅游總收入達x萬元；岱崮地貌景區(qū)開展了臨沂人持身份證半價優(yōu)惠活動，崮鄉(xiāng)地方特色小吃美食展、實彈射擊體驗季等富有崮鄉(xiāng)特色的節(jié)慶活動，在岱崮寒冷的天氣里依然吸引了不少游客的駐足，春節(jié)期間接待游客x萬人次，旅游總收入x萬元。
三是年味濃郁，鄉(xiāng)村旅游市場繁榮。春節(jié)期間，雖然天氣較為寒冷，但游客出行熱情依然高漲，舉家出行、近郊休閑成為新熱點。縣城的劉洪年會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村的草莓蔬菜大棚無不彰顯著xx的民俗和特色，火紅的燈籠、原汁原味的xx美食營造了濃郁的新春佳節(jié)氛圍，成為游客假日期間放松休閑、迎新賀歲的好去處，游客既可以現(xiàn)場品嘗到xx農(nóng)家宴，還可以自己動手，貼春聯(lián)、包水餃，共享xx春節(jié)盛宴。據(jù)統(tǒng)計，全縣春節(jié)小長假期間鄉(xiāng)村旅游接待游客人數(shù)達x萬人次，實現(xiàn)旅游總收入x萬元。
四是熱情周到，營造良好節(jié)日氛圍。組織開展了“志愿有我·溫暖臨沂”主題志愿服務(wù)活動，在部分景區(qū)設(shè)立了志愿者服務(wù)站，開展公共秩序維護活動，倡導(dǎo)游客文明旅游，為游客提供細心周到的服務(wù)，受到了游客的一致好評。節(jié)日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極宣傳，引導(dǎo)各鄉(xiāng)村旅游特色村、農(nóng)家樂、示范點做好假日服務(wù)工作，窗口服務(wù)單位特別是景區(qū)、飯店從業(yè)人員堅守崗位，微笑服務(wù)，為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十三
身為xxxx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來應(yīng)對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著xxxx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把禮貌，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xxxx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一齊看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xxxx的香客游客時，我很開心，因為這是xxxx的旅游旺季，xxxx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在用心服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們就應(yīng)做的，期望您玩的愉快“這些溫馨的`話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要應(yīng)對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑應(yīng)對每一位游客朋友！
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
景區(qū)售票員的工作匯報篇十四
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作匯報
（縣府辦黨組書記、提名副縣長 陳敦林）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 您們在百忙之中，親臨武勝檢查指導(dǎo)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們深受鼓舞，倍感振奮。在此，我謹代表縣人民政府，向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！下面，我就武勝縣2011年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展情況、下步工作打算作一簡要匯報，不妥之處，敬請批評指正。
一、2011年工作開展情況
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任體系。
縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多次召開縣委常委會、政府常務(wù)會進行研究部署，落實了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、牽頭分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門直接負責(zé)的工作責(zé)任制。切實加強治理辦領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)建設(shè)，對縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員作了進一步充實調(diào)整，增強了指導(dǎo)、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。各級各部門認真落實“一把手”責(zé)任制，實行領(lǐng)導(dǎo)掛包、部門對口督導(dǎo)等制度，有力地推進了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作深入開展。
（二）重視宣傳引導(dǎo)，提升文明素質(zhì)。
把加強宣傳引導(dǎo)、提高群眾文明素質(zhì)作為推進城鄉(xiāng)環(huán)境
綜合治理工作的重要抓手。武勝電視臺及縣政府門戶網(wǎng)站等媒體開設(shè)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目和曝光臺（欄）2個，對全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理動態(tài)、經(jīng)驗和成效進行深度報道、跟蹤報道；縣電視臺制作了專題片和公益廣告宣傳片13期并滾動播出；利用移動、電信、聯(lián)通等通訊平臺，向全縣用戶編發(fā)手機短信5萬余條；通過大型廣告牌、宣傳專欄、社區(qū)文明勸導(dǎo)隊、壩壩電影等群眾喜聞樂見的方式，開展形式多樣的宣傳教育活動，增強了公眾的文明意識和參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的主動性、積極性。
（三）狠抓專項治理，強力推進“三延伸”。
停放歸站入位，商品經(jīng)營歸行入市，工程建設(shè)圍欄施工，集貿(mào)市場功能分區(qū)、布局合理，公路沿線干凈整潔，江河塘堰水清無污。今年以來，共組織人員參加清潔衛(wèi)生行動18000余人次，清理衛(wèi)生死角垃圾1700余噸，糾正占道經(jīng)營3200余起，拆除、清理違章設(shè)置的戶外廣告和店招招牌1200余個，使城鄉(xiāng)環(huán)境“臟、亂、差”現(xiàn)象有了較大改觀。
2、堅持開展“七進”活動。一是廣泛開展系列道德實踐活動。在全縣范圍開展“告別陋習(xí)、做文明市民”為主題的系列道德實踐活動,普及文明衛(wèi)生常識，提高市民的整體素質(zhì)和城市文明程度。二是廣泛開展群眾性環(huán)境綜合整治活動。以“整治環(huán)境，你我同行”為主題，廣泛開展環(huán)境衛(wèi)生秩序志愿服務(wù)監(jiān)督等活動，提高全民參與意識。三是扎實推進群眾性精神文明創(chuàng)建活動。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為突破口，推進文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明行業(yè)、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建。四是扎實推進市民文明教育活動。以“提高文明素質(zhì)、樹立良好形象”為主題，充分利用市民學(xué)校、村民學(xué)校、家長學(xué)校、社區(qū)活動中心等基層宣傳教育陣地開展文明衛(wèi)生知識培訓(xùn)，組織志愿者深入社區(qū)、農(nóng)村、機關(guān)、學(xué)校、企業(yè)，講解文明衛(wèi)生知識，引導(dǎo)人們增強環(huán)境衛(wèi)生意識，踐行文明禮儀，提升文明素質(zhì)。
（四）加快設(shè)施建設(shè)，夯實治理基礎(chǔ)。
1、加快農(nóng)村垃圾集中處理體系建設(shè)。落實分級管理負
責(zé)制，按照“戶收集、村保潔、鄉(xiāng)清運、縣處理”的管理運行機制, 把農(nóng)村生活垃圾納入規(guī)范化、無害化的處理軌道，農(nóng)村生活垃圾收運處置工作得到了有效推進。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村對轄區(qū)公路、河道、村莊的清掃保潔實行定人、定標(biāo)準(zhǔn)、定路段、定責(zé)任，保持轄區(qū)公路、村內(nèi)公共場所保潔常態(tài)化。
2、配齊配強農(nóng)村清掃保潔隊伍。按照建立“戶定點、組分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、市處理”的城鎮(zhèn)垃圾分類回收處理體系要求，全面推行農(nóng)村保潔及垃圾分類回收工作，今年，全縣共投入資金2000余萬元，配備清掃保潔人員4700余人，對全縣范圍內(nèi)的主要村莊、鎮(zhèn)村級公路沿線進行日常保潔和垃圾分類收運。全縣城鄉(xiāng)環(huán)境治理管理機制和保潔隊伍體系初步形成。
3、完善垃圾收運處置基礎(chǔ)設(shè)施。在維護和管理好31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有環(huán)衛(wèi)設(shè)施的基礎(chǔ)上，縣、鄉(xiāng)兩級財政共投入約1000余萬元，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一式樣，建成美觀實用的垃圾定點收集池20000余個、生態(tài)垃圾處理池1200余個、清潔房320余個，配齊配足農(nóng)村環(huán)衛(wèi)清運車輛和其他設(shè)施設(shè)備，同時完善生活垃圾收集點位布局，對原有不合理的垃圾點位布局作補充和調(diào)整。
（五）實施重點突破，加快推進“五個一”。
劃》。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，按照因地制宜、合理規(guī)劃、科學(xué)選址、分步實施的原則，精心做好綠化廣場、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處理站施工圖設(shè)計和建設(shè)，對農(nóng)貿(mào)市場進行升級改造。投資76萬余元建成烈面鎮(zhèn)垃圾填埋場一座，投資200余萬元建成日處理廢水能力1000m3飛龍鎮(zhèn)污水處理站一座和休閑綠地一處，改建完成白坪、飛龍兩座衛(wèi)生公廁，白坪、飛龍壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站和農(nóng)貿(mào)市場等項目已全面完工。
（六）推進風(fēng)貌塑造，提升城鎮(zhèn)形象。
風(fēng)貌改造。
（七）嚴格督促檢查，強化責(zé)任落實。
縣整治辦聯(lián)合縣委縣政府督查室，對全縣各責(zé)任單位工作推進情況進行定期不定期的明查暗訪，確保督查的高壓態(tài)勢和經(jīng)?；?。同時，向外公布舉報電話，及時受理群眾反映的熱點問題。今年以來，共受理群眾投訴事件12余件，并全部進行了處理；填寫限時整改通知單56份，及時整改56起。
二、存在的主要問題
2011年，我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作雖然取得了一定成績，但離省、市的目標(biāo)要求和人民群眾的期盼還有差距。主要是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，城鄉(xiāng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施欠帳大。一些地方規(guī)劃滯后，城鎮(zhèn)功能不配套不完善。工作開展不平衡，中心城區(qū)與城郊結(jié)合部、重點城鎮(zhèn)與一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主干線與邊遠農(nóng)村之間工作開展不平衡，“三個延伸”還有差距。群眾素質(zhì)有待提升，部分群眾參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的自覺性、主動性還不高，亟待加強與改進。
三、下步工作打算
設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)水污染治理規(guī)劃等九個專項規(guī)劃，突出規(guī)劃引領(lǐng)作用。
(二)進一步強化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)深入開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”、“門前五包”和“七進”等活動，持續(xù)集中開展宣傳教育，發(fā)動廣大群眾參與環(huán)境治理工作，增強環(huán)境衛(wèi)生和社會公德意識；組織開展志愿者服務(wù)活動和文明勸導(dǎo)活動，使柔性勸導(dǎo)與剛性執(zhí)法有機結(jié)合，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴查不文明、不衛(wèi)生行為；充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，加強正面宣傳引導(dǎo)，努力營造全民參與的良好氛圍。
(三)進一步加大投入力度。把環(huán)境治理與實施項目推動相結(jié)合，按計劃、分步驟、有重點地加快農(nóng)村公路、城鎮(zhèn)街道、停車場等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建好垃圾填埋場、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，抓好路燈、人行道等市政設(shè)施的建設(shè)和維護。同時，采取規(guī)劃引導(dǎo)、政策激勵、市場機制等方式，建立多元化投入機制，拓寬籌資渠道。力爭2012年底前，縣城區(qū)生活污水處理率達到80%，生活垃圾處理率達到90%；農(nóng)村環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得突破性進展，垃圾“戶集中、村收集、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))運輸、縣處理”機制不斷完善；適當(dāng)增加保潔人員及其工資待遇，著力抓好農(nóng)村保潔隊伍建設(shè)。
轉(zhuǎn)站及污水處理站建設(shè)，全面完成飛龍鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、街子鎮(zhèn)、烈面鎮(zhèn)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五個一工程”建設(shè)。2012年底前實現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋?？h住建局、督查辦、整治辦等單位定期不定期對“五個一工程”建設(shè)進行專項督查，緊盯目標(biāo)，強化督查，強力督辦，全程跟蹤，確保按期推進。對措施到位、進展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人實行獎勵；對工作不力、進展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人，實行通報批評，并適時追究行政責(zé)任。
（五）進一步完善工作機制。深入貫徹落實《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例》，繼續(xù)開展環(huán)境創(chuàng)評、機制創(chuàng)新等五大行動，確保治理成效。完善長效責(zé)任機制，堅持做到每天街上有人巡查、問題有人糾正、執(zhí)法有人配合；完善激勵考核機制，邀請人大代表、政協(xié)委員定期視察治理工作，實行績效考核，并將視察、考核結(jié)果與單位和個人年終考核掛鉤；完善監(jiān)督問責(zé)機制，將行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督相結(jié)合，開展經(jīng)常性專項治理和突擊性整治，確保收到治理效果。
二〇一一年十一月十八日
景區(qū)售票員的工作匯報篇十五
今年上半年，在省委、省級政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅發(fā)委的大力支持下，黔東南州認真貫徹落實全國旅游工作會議精神、全省加快旅游發(fā)展工作動員部署電視電話會議精神以及十一屆省委常委第167次會議精神，以推動旅游業(yè)實現(xiàn)“井噴式”增長和“守住兩條底線，用好兩個寶貝，打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地”為目標(biāo)，不斷開拓進取、扎實工作，全州旅游業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。
(一)旅游經(jīng)濟指標(biāo)完成較好。預(yù)計1—6月份，全州共接待游客3648.28萬人次(占年度目標(biāo)6800萬人次的53.7%)，同比增長68.55%;旅游總收入292.87億元(占年度目標(biāo)580億元的50.49%)，同比增長68.06%，順利實現(xiàn)了“井噴式”增長和時間過半、任務(wù)過半的目標(biāo)。
(二)組織領(lǐng)導(dǎo)進一步加強。一是實行旅游領(lǐng)導(dǎo)小組黨政主要領(lǐng)導(dǎo)雙組長制。州委書記、州長親自抓旅游，多次召開旅游工作會議和專題會議研究部署旅游發(fā)展工作，率隊赴省外開展旅游工作專題調(diào)研以及考察學(xué)習(xí)活動10余次。二是由州政府分管旅游工作副州長兼任旅發(fā)委主任，每周調(diào)度一次旅游工作，加強對全州旅游發(fā)展工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促調(diào)度。三是成立黔東南州旅游發(fā)展實現(xiàn)井噴式增長工作指揮部，由分管副州長擔(dān)任指揮長，指揮部下設(shè)若干工作組，強化旅游發(fā)展工作合力。旅游發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力量的增強，為推動全州旅游發(fā)展實現(xiàn)井噴式增長和打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地提供了堅強保障。
(三)重點旅游項目建設(shè)快速推進。1-6月，完成重點景區(qū)建設(shè)項目140個，投資額16.9億元，占全年投資計劃的50.8%;預(yù)計1-6月旅游公廁完工60座以上，完工率為50%以上，完成投資2920.6萬元，占總投資的71.12%。截止目前，已簽約建設(shè)項目11個，累計簽約資金達7.95億元，到位資金3.09億元，資金到位率達38.8%。上半年，成功推出了丹寨龍泉蚩尤文化園、錦屏隆里古城旅游景區(qū)、從江侗文化產(chǎn)業(yè)園七星侗寨旅游區(qū)、黎平肇興侗文化旅游景區(qū)、劍河溫泉文化旅游景區(qū)等9個景區(qū)、15個新項目新景點。涌現(xiàn)出一批旅游新業(yè)態(tài)，旅游產(chǎn)品供給日益豐富。
(四)旅游市場宣傳營銷成效顯著。一是加大客源市場營銷力度。上半年，州四大班子領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊赴杭州、長沙、廣州、深圳、西安、北京、法國等境內(nèi)外市場開展“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游宣傳推介活動，不斷提升黔東南的知名度、美譽度和影響力。二是創(chuàng)新旅游宣傳方式。以苗侗歌?“快閃”的方式在各大客源市場進行展演，全面展示黔東南豐富多彩的民族文化。同時，通過由州領(lǐng)導(dǎo)做客宣傳推廣地的都市類、交通廣播類電臺等多種方式開展宣傳推廣活動。三是出臺獎勵政策，開展主題豐富的優(yōu)惠活動。在春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日期間開展“苗鄉(xiāng)侗寨過大年—新春賀年匯”、“相約未知地帶—暢游黔東南”等系列優(yōu)惠活動，吸引更多游客到黔東南旅游。四是線上線下結(jié)合深度宣傳。借助網(wǎng)絡(luò)合作平臺，圍繞季節(jié)主題開展了“苗鄉(xiāng)侗寨情，大美黔東南”、“玩轉(zhuǎn)黔東南”拍攝等線上線下主題活動，增加了黔東南專題網(wǎng)頁人氣，提高了網(wǎng)友體驗和滿意度。五是按照“航線開到哪兒，旅游營銷就到哪兒”的目標(biāo)，圍繞“兩機場”、“兩高鐵”主動對接航空、鐵路主管部門和目標(biāo)市場的重點組團社，針對航空、專列市場開展精準(zhǔn)營銷。
(五)旅游市場環(huán)境得到優(yōu)化。一是積極開展旅游行業(yè)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。開展“十佳特色美食”、“十佳旅行社”、“十佳導(dǎo)游員”等十二項“十佳”評選活動，不斷提高滿意度和服務(wù)水平。二是完善制度保障旅游安全。及時完善旅游安全生產(chǎn)各項應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門加強對景區(qū)景點、旅游企業(yè)、星級酒店、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村客棧等重點進行全面監(jiān)管排查;迅速開展汛期洪澇預(yù)防工作、做好應(yīng)急值守。截至目前，全州無旅游安全事故發(fā)生。三是深入開展文明旅游活動。積極舉辦“為中國加分?做文明游客”、“文明在行動?滿意在貴州”、“中國旅游日”等文明旅游主題活動，優(yōu)化旅游環(huán)境。
(六)旅游扶貧工作有效推進。一是結(jié)合20個重點景區(qū)、20個重點小城鎮(zhèn)、20個高效農(nóng)業(yè)園區(qū)及“美麗鄉(xiāng)村”六項行動、農(nóng)村公路建設(shè)“三年會戰(zhàn)”等專項行動，多渠道融合資金加大投入。上半年，全州58個鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村共硬化鄉(xiāng)村道路100公里，修建旅游步道50公里，停車場30個，旅游公廁50個，游客接待服務(wù)中心20個，完善通訊寬帶全覆蓋，重點鄉(xiāng)村旅游扶貧村旅游接待能力得到進一步提升。二是大力扶持培育重點旅游扶貧村寨接待設(shè)施建設(shè)。目前重點旅游扶貧村寨共有鄉(xiāng)村客棧75家，農(nóng)家樂162家，新增鄉(xiāng)村客棧15家，農(nóng)家樂32家，旅游產(chǎn)業(yè)吸納貧困勞動力就業(yè)13150人，占全年計劃30000人目標(biāo)的48.83%;培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員共10020人，占全年計劃20xx0人目標(biāo)的50.1%。三是積極籌備20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進會。
(七)“農(nóng)文旅一體化”融合發(fā)展穩(wěn)步推進。按照“旅游+”的帶動模式和“珍珠+項鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢資源，著力打造“三帶百園六線”，全力構(gòu)建全景域、多元化旅游產(chǎn)品體系。涌現(xiàn)出了凱里云谷田園、三穗頗洞農(nóng)業(yè)觀光園等一批休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展典范，有效地盤活了農(nóng)村經(jīng)濟，促進了農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了農(nóng)產(chǎn)品的附加值，擴大了農(nóng)民的有效就業(yè)，增加了農(nóng)民收入，美化了農(nóng)村環(huán)境。
二、下步工作打算
下半年，我州將認真貫徹落實5月6日省委常委會議精神，以打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地為目標(biāo)，以創(chuàng)建“中國苗侗風(fēng)情國際旅游目的地”和“中華民族文化旅游示范區(qū)”為抓手，以全域旅游為引擎，以舉辦“首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會”和“20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進會”為平臺，大力推進“旅游活州”戰(zhàn)略實施，加快促進旅游業(yè)實現(xiàn)“井噴式”增長。確保實現(xiàn)全年接待游客6600萬人次，同比增長43.5%以上，旅游綜合收入530億元，同比增長45%以上的總目標(biāo)。
(一)抓大產(chǎn)品建設(shè)。以雷山縣、黎平縣、鎮(zhèn)遠縣被列為“國家全域旅游示范縣”為契機，著力構(gòu)建“三山三江”六大旅游主體功能區(qū)，圍繞以西江為核心的環(huán)雷公山“風(fēng)情盛宴百里苗寨”精品旅游線路、以?陽河、鎮(zhèn)遠古城為核心的“?陽山水百里畫卷”精品旅游線路、以肇興“一山八寨”為核心的黎從榕“侗族大歌百里畫廊”精品旅游線路、以下司古鎮(zhèn)、云谷田園為核心的“城市休閑陽光郊野”精品旅游線路等四條精品旅游線路，加快重點旅游景區(qū)建設(shè);完成劍河溫泉等旅游景區(qū)景點項目的建設(shè)，確保全年旅游固定資產(chǎn)投資100億元以上;重點打造環(huán)雷公山自駕游精品旅游線路，加快大西江景區(qū)建設(shè);做好5a級景區(qū)和4a級景區(qū)的創(chuàng)建工作，按照相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善相關(guān)配套設(shè)施;圍繞山地旅游業(yè)態(tài)布局，加大黔東南美食探秘、健康養(yǎng)生、避暑休閑、民俗考察、低空旅游等專項旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣力度，形成山地特色和民族特色系列產(chǎn)品，滿足不同層次游客的消費需求。
(二)抓大服務(wù)提升。圍繞旅游景區(qū)布局，結(jié)合國省道改造、旅游公路延伸和農(nóng)村公路三年會戰(zhàn)，科學(xué)組織建設(shè)更加便捷的交通網(wǎng)絡(luò);完善提升滬昆高鐵凱里南站、三穗站和貴廣高鐵榕江站、從江站等四個高鐵站前綜合交通運輸樞紐的旅游服務(wù)設(shè)施配套功能，加快形成向州內(nèi)各旅游景區(qū)景點縱深延伸和環(huán)線公路網(wǎng)絡(luò);著力提升旅游綜合服務(wù)水平，加大27個景區(qū)電力、通信、供水、停車、公廁等設(shè)施建設(shè)力度;完善設(shè)置高速路口、旅游主干道、休閑公園、旅游景區(qū)等旅游節(jié)點的標(biāo)識標(biāo)牌;建立和完善旅游景區(qū)旅游線路購物娛樂、金融服務(wù)、商品鑒定、應(yīng)急處置、投訴反饋等服務(wù)網(wǎng)點;繼續(xù)加強星級酒店、主題酒店、精品客棧、鄉(xiāng)村民宿的建設(shè)，進一步提升接待能力;在凱里建立大型旅游集散中心，完善旅游公共信息服務(wù)平臺，推進“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”工程，推廣旅游電商模式，建設(shè)智慧景區(qū)、智慧旅行社，做好景區(qū)“控量提質(zhì)”工作，提高綜合效應(yīng);圍繞銀飾、刺繡等國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、民族民間工藝，開發(fā)一批民族民間工藝品，催生一批旅游商品工藝加工企業(yè)，培育一批旅游商品開發(fā)基地，形成一批由地域標(biāo)志性商品、地方特產(chǎn)和旅游紀念品構(gòu)成的特色旅游商品體系;圍繞提升旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵，打造以入選第五屆全國少數(shù)民族文藝匯演參賽劇目原創(chuàng)苗族舞蹈詩《烏卡調(diào)恰》、侗族音樂劇《嘎老》為代表的一批文化精品。
(三)抓大旅游環(huán)境整治。一是著力開展旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游食品衛(wèi)生安全大檢查、旅游消防安全大檢查，確保旅游各個領(lǐng)域安全。二是以“文明在行動?滿意在貴州”為主題，規(guī)范景區(qū)景點門票和旅游社、酒店、餐館等旅游服務(wù)行業(yè)價格，督促旅游企業(yè)規(guī)范服務(wù)流程，開展誠信旅游服務(wù)，誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，自覺維護市場秩序，提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量，堅決查處旅行社掛靠承包、“零負團費”、以次充好、強迫消費等行為，加強酒店內(nèi)部和周邊的治安整治，及時有效處理游客投訴，切實保障消費者的合法權(quán)益。三是著力提高旅游管理水平，整合旅游、交通、公安等部門和旅游景區(qū)、旅行社、酒店等單位的數(shù)據(jù)資源，把智慧旅游云打造成綜合展示營銷平臺。四是加快理順旅游管理體制。積極推進區(qū)域旅游管理一體化改革，以重點旅游景區(qū)為龍頭，整合區(qū)域內(nèi)旅游資源，加快實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)景點、旅游外部設(shè)施、旅游線路、旅游產(chǎn)品等規(guī)劃建設(shè)、開發(fā)運營等一體化。五是加強旅游應(yīng)急值守。嚴格落實值班制度，認真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報送、組織協(xié)調(diào)等工作，確保聯(lián)絡(luò)通暢、運轉(zhuǎn)高效。
(四)抓大品牌營銷。一是籌備舉辦好首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會、20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進會、第四屆黔東南州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，按照“舉辦一次大會、推出一個景區(qū)、培育一條線路、促進轉(zhuǎn)型升級、帶動地方發(fā)展”的要求，以完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施及提高旅游景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)水平為重點，推動旅游經(jīng)濟提速發(fā)展。二是圍繞“山地公園省·多彩貴州風(fēng)”和“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游形象，在鞏固提升“鎮(zhèn)遠古城”、“西江苗寨”等品牌的同時，重點推進“云臺奇山”、“古城隆里”等一批吸引力強、美譽度高、效益突出的精品景區(qū)，提升黔東南核心產(chǎn)品競爭力。三是進一步完善和創(chuàng)新旅游營銷機制和方式，加強與周邊地區(qū)合作，鞏固貴陽、重慶、長沙、廣州等傳統(tǒng)客源市場，拓展上海、杭州等客源市場及海外市場，加快與桂林、張家界等重點旅游城市合作開展精準(zhǔn)營銷。抓住法國電視紀錄片《相約未知地帶-貴州篇》播出帶來的機遇，緊盯法國等境外客源市場，抓緊開展境外宣傳。四是充分利用微信、微博等新技術(shù)、新手段、新媒體，加快發(fā)展旅游電子商務(wù)，構(gòu)建全媒體時代的立體營銷系統(tǒng)。五是加大對黎平機場、凱里黃平機場與重點客源城市地航線航班培育，發(fā)展航空專線旅游產(chǎn)品。六是迅速開展覆蓋全國的立體式、全方位宣傳推廣活動。積極籌備赴瑞士、法國等地開展宣傳推廣活動。
(五)抓大旅游融合。著力實施“旅游+”計劃，推動旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。一是推動“旅游+農(nóng)業(yè)”。按照“旅游+”的帶動模式和“珍珠+項鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢資源，加快打造農(nóng)文旅一體化“三帶百園六線”產(chǎn)業(yè)帶。二是推動“旅游+工業(yè)”。規(guī)劃建設(shè)山地旅游裝備制造業(yè)園區(qū)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”(農(nóng)村電商)扶持發(fā)展“一村一特”、“一村一品”特色產(chǎn)業(yè)，形成具有黔東南特色的旅游商品體系。按照《黔東南州康體旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》要求，打造我州以苗侗醫(yī)藥為支撐的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)。三是推動“旅游+城鎮(zhèn)”。結(jié)合特色小城鎮(zhèn)建設(shè)和歷史文化名鎮(zhèn)的開發(fā)保護，加快全州特色旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)，打造一批文化旅游名鎮(zhèn)和特色旅游小城鎮(zhèn)。四是推動“旅游+服務(wù)業(yè)”。啟動建設(shè)20家四星級以上酒店、1萬個床位的特色民宿客棧建設(shè)，讓游客“住之安心”;加快以旅游公廁為重點的服務(wù)設(shè)施建設(shè)，新建旅游公廁105座、改建13座;新建旅游服務(wù)區(qū)36個，組建旅游車隊10家以上，力爭每個a級景區(qū)都有2名以上金牌導(dǎo)游，讓游客“游之舒心”。五是推動“旅游+大數(shù)據(jù)”。抓緊研究評審智慧旅游方案，盡早建成大數(shù)據(jù)智慧旅游平臺，做好大數(shù)據(jù)智慧旅游服務(wù)。六是推動“旅游+扶貧”。加快推進旅游扶貧試點建設(shè)，通過加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善旅游接待條件、發(fā)揮精品景區(qū)示范作用、開發(fā)創(chuàng)意旅游產(chǎn)品、延伸鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈等工作措施，扶持貧困戶和貧困人口直接參與旅游經(jīng)營,以資金、人力、土地入股鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營獲取分紅收入等方式，實現(xiàn)脫貧致富。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十六
認真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售票業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到忠誠于公司，把公司的利益放在各項工作首位，時刻維護公司的利益，兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作，為公司發(fā)展貢獻力量。培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”，全心全意為旅客服務(wù)，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得旅客的萬分滿意。
1、認真細致做好票務(wù)工作
我每天的工作內(nèi)容是在機場柜臺售票以及網(wǎng)絡(luò)平臺的出票。票務(wù)工作是機場的窗口，代表著機場的聲譽和形象。為此，我嚴格要求自己，認真細致做好柜臺售票工作，為旅客提供熱情周到的服務(wù)，確保我的服務(wù)能夠獲得旅客的萬分滿意。
2、不斷提高自身處事能力
在平時的售票工作中，虛心向同事請教學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識、提高票務(wù)工作技能的同時，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)場突發(fā)問題的處理能力，如果碰到突發(fā)事件時，自己能夠從容應(yīng)對，解決好突發(fā)事件，切實維護機場的穩(wěn)定與和諧。
3、積極做好其他相關(guān)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力推薦和支持下，我作為公司第二團支部宣傳委員，積極響應(yīng)公司的精神，做好各項宣傳工作；20xx年9月6日，參加公司“服務(wù)創(chuàng)造價值”主題演講比賽獲二等獎。我還是中國共產(chǎn)主義青年團淮安市第七次代表大會代表和機場公司的親民服務(wù)代表，積極參與社會活動，做出工作成績，展示機場公司的靚麗形象，提升機場公司的`社會影響力。
作為公司的形象窗口，我在工作中還存在一些不足之處，主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，工作能力有待進一步提高，有些工作還沒有完全做到位。這些存在的不足之處，我需要不斷加強學(xué)習(xí)，虛心和同事請教，努力實踐，切實在以后的工作中加以改進和提高。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十七
在新的歷史條件下,旅游景區(qū)的建設(shè)需要與時俱進,充分利用思想政治工作的作用,強化景區(qū)的根本、統(tǒng)一員工思想、增強員工的凝聚力,使旅游景區(qū)的服務(wù)與建設(shè)水平得到有效提升。今天本站小編給大家整理了旅游景區(qū)售票員
年終工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實踐。恰好有這全
年度工作總結(jié)
結(jié)的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細致化服務(wù)，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費公司資源。
當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會、應(yīng)變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措;對領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中;對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學(xué)習(xí)，進一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時、學(xué)習(xí)小結(jié)、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我今年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學(xué)習(xí)，多向身邊同事請教，并及時總結(jié)經(jīng)驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十八
1月下旬在海南省?？谑姓匍_了20xx年全國旅游工作會議，國家旅游局局長李金早的工作報告里關(guān)于鄉(xiāng)村旅游、旅游扶貧有比較大篇幅的闡述，不論是20xx年旅游工作總結(jié)，還是20xx年工作部署，都既有宏觀要求，也有比較具體、微觀的部署。今天我們就聊一聊旅游精準(zhǔn)扶貧問題。
郝康理：近段時間我也在認真思考這個問題。鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧是當(dāng)前落實中央重大決策、國家旅游局和我們省委、省政府的重大部署，是當(dāng)下的一個熱點。
鄉(xiāng)村旅游從相對比較發(fā)達的地區(qū)起步，環(huán)繞城市周邊，靠近客源，市場半徑較小，為城市居民周末和假日提供了新的旅游休閑地域與空間，比如“中國農(nóng)家樂發(fā)源地”——四川郫縣，就在成都市附近。
隨著交通條件的改善，以及對旅游扶貧工作的重視，在欠發(fā)達地區(qū)通過鄉(xiāng)村旅游實施扶貧，其背景、環(huán)境與以前是不一樣的。最終目標(biāo)一樣，但過程有區(qū)別。
過去鄉(xiāng)村旅游更多靠市場帶動，而現(xiàn)在要體現(xiàn)政府作為和旅游部門擔(dān)當(dāng)，所以如何真正體現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游在產(chǎn)業(yè)扶貧中的作用，確實是一個新課題。
徐浩：鄉(xiāng)村旅游在青海這樣的欠發(fā)達地區(qū)，尤其是在農(nóng)村面積比較大的省區(qū)，是一個主旋律，或者說是一個主基調(diào)。在青海，鄉(xiāng)村旅游的起步階段是老百姓自發(fā)組織的，隨后逐步呈現(xiàn)出星星之火可以燎原的態(tài)勢。這是鄉(xiāng)村旅游的第一個特點。
鄉(xiāng)村旅游的第二個特點，就是和過去的.團隊旅游有很強的互補性，地方特色、自然風(fēng)光和民族風(fēng)情等是吸引游客的主要內(nèi)容，是旅游產(chǎn)品是否具有強大生命力的重要體現(xiàn)，所以鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂才越發(fā)展越興旺。這一點在青海的體現(xiàn)是很明顯的。
青海的城鎮(zhèn)化發(fā)育程度相對比較低，在今后很長一段時間里，鄉(xiāng)村旅游將是青海旅游的重要內(nèi)容之一。因為青海的大部分景區(qū)都在鄉(xiāng)村，大部分農(nóng)牧民生活在鄉(xiāng)村，鄉(xiāng)村旅游可能是政府部門要加大工作投入力度的地方。
李三旗：貴州是全國扶貧攻堅的主戰(zhàn)場，是全國貧困人口最多、貧困面最大、貧困程度最深的省份。“十三五”時期，貴州把旅游扶貧作為產(chǎn)業(yè)扶貧和精準(zhǔn)扶貧的重要抓手，力爭實現(xiàn)農(nóng)民人均純收入的20%以上來源于旅游，帶動全省100萬以上貧困人口脫貧。為此，貴州將對全省100個旅游景區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)的貧困村及全省適宜開展鄉(xiāng)村旅游的貧困村逐一建檔立卡，掌握貧困村的自然條件、經(jīng)濟社會現(xiàn)狀、貧困戶現(xiàn)狀及成因、旅游扶貧條件等。
貴州旅游在發(fā)展初期，民族文化村寨就是半壁河山。以前貴州不叫鄉(xiāng)村旅游，叫民族村寨開發(fā)。旅游扶貧概念的提出大概是20xx年。當(dāng)時貴州開發(fā)了18個民族村寨，有一些后來做大了，比如西江千戶苗寨。西方國家游客來到貴州，比較喜歡走東線，也就是民族村寨這條線;亞洲游客和國內(nèi)游客比較喜歡走西線，也就是黃果樹等自然風(fēng)光這條線。那個階段，政府部門更重視西線，大山大水，建好了景區(qū)就可以有門票經(jīng)濟。但是旅游部門、旅行社的人，都知道東線的價值。經(jīng)過20多年的發(fā)展，這種民族文化類型的鄉(xiāng)村旅游，已經(jīng)是貴州旅游產(chǎn)品的主要支撐。
在貴州，鄉(xiāng)村旅游也好，民族文化旅游也好，肯定是扶貧的骨干力量，地方上也很認可。但是現(xiàn)階段已經(jīng)不一樣，現(xiàn)在要求精準(zhǔn)扶貧、攻堅拔寨。這種情況下，旅游部門從自己的工作特點出發(fā)，明確提出要做到兩個全覆蓋：一是結(jié)合貴州省農(nóng)村道路交通建設(shè)三年大會戰(zhàn)和《貴州省鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級三年行動計劃(20xx—20xx)》，以《國家旅游局旅游扶貧試點村規(guī)劃導(dǎo)則》為指導(dǎo)，以市和縣為單位，20xx年上半年完成轄區(qū)內(nèi)旅游扶貧規(guī)劃的編制、評審和報備工作，逐村提出旅游扶貧路線圖、時間表和責(zé)任清單，形成資源導(dǎo)向、業(yè)態(tài)互補、融合發(fā)展的旅游扶貧專項規(guī)劃及規(guī)劃實施工作方案，實現(xiàn)貧困村寨旅游規(guī)劃全覆蓋;第二個全覆蓋是加強與各種媒體合作，將旅游扶貧宣傳作為一項長期重要內(nèi)容，對開展旅游活動的景區(qū)和貧困村，實現(xiàn)旅游宣傳和線路組織全覆蓋，同時計劃用兩年時間，實現(xiàn)9000個貧困村中，“宜游”村寨旅游從業(yè)人員培訓(xùn)全覆蓋。
此外是分級負責(zé)。按照省級統(tǒng)籌，市、縣分級負責(zé)的原則，實施“百區(qū)千村萬點鄉(xiāng)村旅游扶貧工程”，全省打造100個省級轉(zhuǎn)型升級鄉(xiāng)村旅游扶貧示范區(qū);市、州抓好1000個鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村寨，包含517個全國旅游扶貧試點村;縣、區(qū)打造1萬個以上鄉(xiāng)村旅游扶貧示范點(戶)，以點帶面形成全省鄉(xiāng)村旅游扶貧示范帶，形成精準(zhǔn)到位、上下聯(lián)動、各負其責(zé)的旅游扶貧工作格局。
當(dāng)然也有一些新問題、新情況。貴州這一階段扶貧最大的特征是什么?其實以前鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧把能發(fā)展的都發(fā)展了，許多村子還剩幾戶貧困人口，相對好搞。但現(xiàn)在剩下的500多萬貧困人口中，許多居住分散，山一家水一家，修路、通水、通電成本都太高，現(xiàn)在準(zhǔn)備整體搬遷，國家對這種做法也比較支持。
我們在這項工作中，重點考慮兩個方面：第一，搬出來后鄉(xiāng)愁也能搬過來;第二，人搬到城鎮(zhèn)邊上、大的鄉(xiāng)村邊上，原有的民族文化還能傳承下去。民族文化的載體就是人，所以我們采取整村(自然村)搬遷的辦法，盡量不去打散原有的文化組織架構(gòu)。另一方面就是民族文化進課堂，讓傳承文化有制度化的保障。這兩點擔(dān)憂雖然現(xiàn)在都想到了，但未來的工作量還是很大。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十九
篇一：
“報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。 在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。 這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見堵車，心里總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點吃，沒事?！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點，禮貌點，耐心點，一切就都好解決了。” 同事們?yōu)樗偨Y(jié)的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點”：報站清楚點、熱情服務(wù)周到點、解答問題耐心點、處理問題恰當(dāng)點、說話辦事禮貌點、開關(guān)門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂干凈點、為乘客服務(wù)辛苦點。 正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈。”就這樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。 老崔有很多次可以當(dāng)司機、調(diào)到后勤工作的機會，但都被他拒絕了。“當(dāng)售票員有半天的休息時間，可以照顧家，我挺知足的?！?BR> 篇二：
一年來，xx-x車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。
一、加強政治和業(yè)務(wù)
學(xué)習(xí)
，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達的學(xué)習(xí)計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了
怎樣
能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好
成績
。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進行了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
二、任務(wù)評比，增運增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強了售票員的危機感、責(zé)任感、，增強了售票員的營銷意識。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。從2015年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比
安全
生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
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景區(qū)售票員的工作匯報篇一
一、深入貫徹《北京市旅游管理條例》，履行行業(yè)協(xié)會職能，規(guī)范有序地開展測評工作。
一年來行業(yè)協(xié)會認真貫徹《北京市旅游管理條例》，以《北京市旅游管理條例》第一章第六條：旅游-行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)完善行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)競爭，維護協(xié)會會員的合法權(quán)益。第七條：本市鼓勵和支持一切組織和個人對破壞旅游資源和損害旅游者合法權(quán)益的行為進行監(jiān)督和輿-論監(jiān)督為法律依據(jù)。以國家技術(shù)監(jiān)督局1996年6月14日批準(zhǔn)，1996年10月1日實施的由國家旅游局制定的《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分與評定》中的“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評價體系”（八項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），“景觀質(zhì)量評價體系”（兩個評價項目），“游客意見評價體系”（十七項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）為主要依據(jù)。以正在執(zhí)行的《旅游區(qū)（點）環(huán)境質(zhì)量測評表》、《旅游區(qū)（點）游客調(diào)查表》為依據(jù)；為規(guī)范有序地開展測評工作，行業(yè)協(xié)會進行了認真細致的調(diào)研工作，廣泛地征求了中國社科院、旅游研究中心、北京旅游學(xué)會、市旅游局、市園林局各方面的專家學(xué)者等相關(guān)局的意見和建議，對測評工作的嚴肅性、嚴謹性、規(guī)范性進行了研討，對測評依據(jù)，測評程序、評分標(biāo)準(zhǔn)、選擇受評對象、受評項目設(shè)置等進行了調(diào)研，為有法可依，有據(jù)可查，順利地開展測評工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
（一）、在調(diào)研基礎(chǔ)上，按照《條例》賦予的行業(yè)協(xié)會職能，制定了測評工作方案，成立北京市旅游-行業(yè)協(xié)會測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使測評工作組織化、規(guī)范化，形成有效的、科學(xué)的測評工作管理機制。
1、制定了測評工作方案包括（1）成立了以行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長顧曉園為組長，行業(yè)協(xié)會副會長、景區(qū)（點）分會會長、頤和園闞躍園長為副組長，行業(yè)協(xié)會秘書長張軍為副組長兼辦公室主任，景區(qū)（點）分會秘書長張云龍為辦公室副主任的測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成了有：旅行社分會、景區(qū)（點）分會部分會員單位、區(qū)縣旅游局推薦的管理人員、協(xié)會工作人員參加的20余人的測評隊伍；為了使測評工作具有代表性、權(quán)威性，今年，又請18個區(qū)縣旅游局各推薦一名同志參加測評工作，以體現(xiàn)公正、公平；(2)建立健全了各項規(guī)章制度，以規(guī)范測評工作。根據(jù)國家旅游局旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分標(biāo)準(zhǔn)與方法和測評工作的需要，充分體現(xiàn)測評工作的科學(xué)性，嚴肅性，規(guī)范測評工作，制定了《測評工作程序》，《行業(yè)協(xié)會測評工作人員、游客意見評分細則》，《旅游區(qū)（點）服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測評表、游客意見調(diào)查表項目標(biāo)準(zhǔn)解釋》，《旅游區(qū)（點）服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測評表》、《旅游區(qū)（點）游客意見調(diào)查表》、《匯總表》、《測評工作人員行為準(zhǔn)則》、《測評工作人員廉政手則》。
2、制定了《服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測評表》、《旅游區(qū)（點）游客意見調(diào)查表》，以上兩表是以國家技術(shù)監(jiān)督局1996年6月14日批準(zhǔn)，1996年10月1日實施的由國家旅游局制定的《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分與評定》中旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分依據(jù)與方法為依據(jù)，既“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評價體系”（八項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），“景觀質(zhì)量評價體系”（兩個評價項目），“游客意見評價體系”（十七項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）為主要依據(jù)制定的，經(jīng)過近一年來的四次測評工作實踐證明，測評表的項目設(shè)置是科學(xué)的、合理的，是與目前受評旅游區(qū)（點）的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)項目相吻合的，測評結(jié)果基本上反映了北京地區(qū)旅游區(qū)（點）內(nèi)和景區(qū)周邊環(huán)境的現(xiàn)狀。
3、受評對象的選擇是根據(jù)北京地區(qū)旅游區(qū)（點）的特點和情況來確定的，受評對象必須具備三個條件：第一、以“五一”、“十一”、“春節(jié)”三個黃金周期間國內(nèi)外旅游者集中的熱點旅游區(qū)（點）為主要受評對象。第二、以經(jīng)國家旅游局、市旅游局批準(zhǔn)的被評為1a—4a級旅游區(qū)（點）為主要受評對象（冬季包括未評a級的滑雪場等室內(nèi)場館）。第三、根據(jù)旅游季節(jié)性的特點選擇受評對象，如冬季選擇室內(nèi)場館，室外滑雪場為主要受評對象；夏季選擇國內(nèi)外旅游者集中的熱點旅游區(qū)（點）為主要受評對象。
二，將每次測評結(jié)果在北京日報、北京晚報等報刊及北京電視臺、北京旅游信息網(wǎng)等20余家相關(guān)新聞媒體上給予公布，增加透明度，對存在的旅游區(qū)（點）環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量問題給予披露。行業(yè)協(xié)會在四次測評工作中充分發(fā)揮了行業(yè)代表、行業(yè)自律、社會監(jiān)督和輿-論監(jiān)督的作用，做到了公開、公正、公平。
二、充分發(fā)揮行業(yè)自律、行業(yè)代表作用，會員單位積極參與、理解和支持測評工作，測評人員堅持原則，保證了測評工作的圓滿完成。
在一年來的測評工作中，共有23家會員單位推薦的18名同志分別參加了測評工作，盡管這支隊伍是由不同單位抽調(diào)、推薦組成的，但他們以實際行動證明這支隊伍是一支堅持原則，遵紀守法，吃苦耐勞，認真負責(zé)的合格的測評隊伍，在四次測評過程中，從未出現(xiàn)過測評項目打分不公正、測評結(jié)果跑風(fēng)走題的現(xiàn)象和情況，保證了測評工作的公正公平；在四次測評工作中，共對北京地區(qū)327家旅游區(qū)（點）中的50家分別進行了測評工作，其中a級景區(qū)31家，包括4a級25家，3a級2家，2a級4家，非a級19家，地域涵蓋了北京地區(qū)18個區(qū)縣，全體參評人員嚴格按照測評工作方案，恪守《測評工作人員廉政守則》、《測評工作人員行為準(zhǔn)則》，工作認真，盡職盡責(zé)，嚴守紀律，無論刮風(fēng)下雨，道路泥濘，路途遠，工作非常辛苦，但所有參評人員毫無怨言，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，公正、公平地、圓滿完成了市旅游局交給的測評工作，許多測評人員表示，通過參加測評工作，自己得到了很好的鍛煉機會，開闊了眼界，增長了知識，提高了對北京地區(qū)旅游區(qū)（點）目前服務(wù)與環(huán)境水平的認識，更加清醒地認識到本單位存在的差距和問題。
與此同時，測評工作得到了受評單位普遍的高度重視和強烈反響。當(dāng)結(jié)果公布后，有部分受評單位對測評工作提出了不同意見和建議，測評工作小組在堅持原則的同時，耐心地解答問題，對合理的建議和意見，給予采納并不斷地完善測評工作，如：加強了對測評項目全面細致的檢查，不漏掉一個檢查項目；對兩表中的測評項目進行了兩次調(diào)整即：《測評調(diào)查表》由原24個項目調(diào)整為20個，《游客意見調(diào)查表》由原24個項目調(diào)整為16個，使之更加符合目前旅游區(qū)（點）的現(xiàn)狀，確保了測評工作的公正公平；在2015年1月份召開的測評工作情況通報會上參會的受評單位，部分景區(qū)、旅行社代表一致認為（1）測評工作提前在網(wǎng)上進行公示、發(fā)布通知，做到了測評工作公開；對受評單位不打招呼，進入景區(qū)購買門票，自己解決用餐，體現(xiàn)了公正、公平，避免了暗箱操作，吃請受賄等現(xiàn)象的發(fā)生；（2）部分單位積極索要評分資料，紛紛表示要通過兩表上的評分情況，自查、自糾、自找差距，針對出現(xiàn)的問題進行整改；（3）許多旅游區(qū)（點）積極要求參加測評工作，認為通過參與測評工作可以鍛煉隊伍，學(xué)習(xí)其它旅游區(qū)（點）的管理經(jīng)驗；（4）有的旅游區(qū)（點）馬上召集緊急會議，針對出現(xiàn)的問題制定了相應(yīng)的整改措施，開展了安全與服務(wù)質(zhì)量大檢查，對旅游安全緊急預(yù)案進行了修改和完善；（5）大多數(shù)旅游區(qū)（點）對測評工作給予理解與支持，認為協(xié)會開展的測評工作也是行業(yè)服務(wù)的一種延伸，并建言獻策；今天，行業(yè)協(xié)會在此召開總結(jié)、培訓(xùn)班工作會議，就是為了及時總結(jié)經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，在披露問題的同時，宣傳、弘揚做得好的旅游區(qū)（點），組織開展相互觀摩、交流和學(xué)習(xí)活動，共同促進北京地區(qū)旅游區(qū)（點）向著規(guī)范有序，嚴格自律，守法經(jīng)營的方向發(fā)展，進一步推動北京地區(qū)旅游區(qū)（點）治理整頓工作，提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點）環(huán)境與服務(wù)水平。
三、落實市政府領(lǐng)導(dǎo)批示，加強自律管理，完善行業(yè)自律，公平、公正地開展測評工作。
名中層管理人員參加測評工作，與協(xié)會工作人員共同組成40余人的專業(yè)測評隊伍，經(jīng)協(xié)會測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后，持證上崗，成為旅游區(qū)（點）測評員，建立健全測評工作組織機構(gòu)，形成測評工作的長效機制，使測評工作更具有代表性。
四、總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善測評工作，為迎接2015年北京奧運會的召開，為首都北京營造一個安全有序的經(jīng)營大環(huán)境，構(gòu)建和-諧社會而努力奮斗。
（一）按照于長江局長、顧曉園副局長的指示，在四次測評工作后均召開了測評工作總結(jié)會，及時總結(jié)經(jīng)驗，聽取測評工作人員和受評單位的意見與建議，對測評工作中出現(xiàn)的問題進行認真研究，對合理的部分給予采納并進行調(diào)整，使測評工作更加合理，公正，更加完善；在四次測評工作中，根據(jù)總結(jié)會上測評人員和受評單位反映的情況和建議，針對測評過程中游客對《游客意見調(diào)查表》中部分項目設(shè)置較專業(yè)，不易懂，不好填寫且繁瑣并與受評旅游區(qū)（點）具體情況存在部分差異的情況，經(jīng)過討論和調(diào)研后，按照測評工作方案，上報并經(jīng)過測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，兩次對《游客意見調(diào)查表》、《測評表》中部分項目設(shè)置，評分細則進行簡化、微調(diào)，使之即科學(xué)合理，又簡單明了，易懂好填，使測評結(jié)果更加真實客觀，得到了大多數(shù)受評單位的理解，取得了較好的效果。
（二）通過四次黃金周測評工作的結(jié)果表明，行業(yè)協(xié)會開展的測評工作非常成功，得到了大多數(shù)旅游區(qū)（點）的理解、認可和支持，部分受評旅游區(qū)（點）打電話或到協(xié)會詢問和察看問卷，表示要對比差距，找出問題，進行整改；有的受評單位還自制游客調(diào)查問卷，有針對性地進行整改；有的受評單位提出要求協(xié)會測評工作人員到單位檢查指導(dǎo)整改措施，提意見；事實證明，行業(yè)協(xié)會開展的測評工作是有效的，從今年“五一”黃金周得到的.測評結(jié)果與前三次相比較，景區(qū)周邊環(huán)境得到了明顯改善。測評過程中未發(fā)現(xiàn)有游商尾隨兜售商品及強買強賣現(xiàn)象，通向景區(qū)的途中和道路兩側(cè)，環(huán)境均得到了統(tǒng)一規(guī)劃與良好布局，主要路口均增設(shè)了醒目的導(dǎo)向標(biāo)示和警示牌、路樁，修繕加固了路肩，通暢率、設(shè)施完好率均有顯著提高，道路兩旁樹影婆娑，滿目綠色植被，為旅游區(qū)（點）和前往休閑度假的游人營造了一個安全、便捷、環(huán)境優(yōu)美的旅游大環(huán)境，充分體現(xiàn)了屬地政府（如房山、海淀、懷柔區(qū)等）高度重視治理整頓景區(qū)周邊環(huán)境工作，并下決心、花大力氣，有力地推動了旅游區(qū)（點）周邊環(huán)境、秩序的改善，并取得了顯著的效果。
從調(diào)查結(jié)果看，受評的旅游區(qū)（點）領(lǐng)導(dǎo)高度重視環(huán)境治理和內(nèi)部管理工作，軟硬件水平得到了顯著的提高，均具備接待游客的基本條件和設(shè)施，對危險地帶或旅游項目均采取了防范措施，設(shè)置了游客須知，安全警示和導(dǎo)向、提示標(biāo)識，安全巡視及時有效，景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，游客通道秩序井然，疏導(dǎo)有序，服務(wù)設(shè)置基本完好齊備，為游人提供了必要的服務(wù)項目，并能夠保證良好的服務(wù)質(zhì)量，在測評中，景區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)向游客兜售商品、強買強賣現(xiàn)象，景區(qū)環(huán)境秩序較去年同期有質(zhì)的提高?？梢哉f，通過我們開展的測評工作，對提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點）環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量起到了積極的促進作用，推動了北京地區(qū)旅游區(qū)（點）治理整頓工作，很好地配合了市政府、市旅游局開展的治理整頓，凈化首都旅游大環(huán)境的工作。
（三）在總結(jié)經(jīng)驗的同時，還要指出目前北京地區(qū)旅游區(qū)（點）存在的共性問題，部分未評a級的旅游區(qū)（點），游客服務(wù)中心標(biāo)識不醒目或未設(shè)置游客服務(wù)中心；公用電話損壞不能正常使用或未設(shè)置公用電話；醫(yī)療救護點沒有明顯標(biāo)志或沒有定崗定人；景區(qū)普遍缺少宣傳資料或發(fā)放不主動；部分景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損壞沒有及時維修，影響景觀；部分停車場的質(zhì)量和上崗人員的態(tài)度及環(huán)境衛(wèi)生還有待改善；部分景點周邊存在游商尾隨兜售商品及強買強賣現(xiàn)象；道路交通引導(dǎo)標(biāo)識不醒目或未設(shè)置等。同時，通過向政府相關(guān)部門的了解，2004年上半年景區(qū)的投訴為169件，今年上半年景區(qū)（點）的投訴數(shù)量仍然居高不下，截止到5月底為止，投訴為126件，其中：服務(wù)不規(guī)范30件，管理不規(guī)范53件，收費不規(guī)范20件，食品不衛(wèi)生2件，無效投訴21件；1a—4a級景區(qū)占48件，非a級景區(qū)為126件；景區(qū)內(nèi)為109件，景區(qū)外17件；分析其主要原因有兩個，第一，改革開放以來，由于人民生活水平的提高，出游人數(shù)逐年上升，尤其在實行黃金周休假制度以來，國內(nèi)外游客對熱點旅游區(qū)（點）青睞有嘉，對郊區(qū)的旅游景點也是十分鐘情，紛紛前往主要旅游景點和遠郊的新老景點，使原有具備接待條件的各種設(shè)施滿足不了蜂擁而至的游客需求；2、在政府倡導(dǎo)的“誠信經(jīng)營”，“明明白白消費，清清楚楚旅游”的治理整頓、規(guī)范旅游市場的大環(huán)境下，游客增強了自我維權(quán)意識，要求享受到環(huán)境優(yōu)美、高效率、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此對旅游區(qū)（點）的環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量及各種設(shè)施提出了更高的要求。根據(jù)以上情況，我們建議：1、各旅游區(qū)（點）要加強對現(xiàn)有設(shè)施的維護，設(shè)置游客服務(wù)中心，投訴電話，增加導(dǎo)向標(biāo)識；2、對進行例行維護的主要景點、景觀通過各種新聞媒體提前進行公示；3、加強自律管理，規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù)水平，對所有服務(wù)人員進行崗位培訓(xùn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，旅游業(yè)的同仁們，總結(jié)經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，是為了更好地前進，今天，我們的測評隊伍又增加了新鮮血液，這是18個區(qū)縣旅游局對協(xié)會工作最好的支持，我們衷心希望在18個區(qū)縣旅游局和廣大旅游企業(yè)的支持下，使測評工作更加完善，做到公開、公正、公平。
借此機會，我代表行業(yè)協(xié)會測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組向市旅游局、于長江局長、顧曉園副局長一年來對測評工作的指導(dǎo)與支持表示感謝，特別感謝市旅游局于長江局長為04年“五一”、“十一”、05年“春節(jié)”、“五一”測評工作費用共支付資金約20萬元（5萬元/次），這充分說明了政府對行業(yè)協(xié)會工作的大力支持，為首都北京的旅游區(qū)（點）營造一個安全有序的經(jīng)營大環(huán)境的決心；同時對大力支持協(xié)會測評工作的會員單位：北京國旅、神州國旅、招商國旅、新華國旅、中青旅、頤和園、北海公園、北京海洋館、世界公園、大觀園、中塔有限公司、天壇公園、中國抗戰(zhàn)紀念館、慕田峪長城旅游總公司、八大處公園、香山公園、北京游樂園等表示感謝，對頤和園、大觀園等單位免費?為測評工作提供車輛、司機，大力支持行業(yè)協(xié)會工作表示感謝，感謝在四次測評工作中擔(dān)任組長的頤和園黃里月同志、北海公園田素英同志、天壇公園趙忠華同志、大觀園楊均時同志及所有參評人員，他們不畏艱苦，認真負責(zé)，遵紀守法的敬業(yè)精神，為圓滿地完成測評工作所做出的奉獻精神，將成為今后開展測評工作的動力；也向承辦此次會議的慕田峪長城旅游總公司、八達嶺特區(qū)辦事處，頤和園管理處三家會員單位表示感謝。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，黨的十六屆三中，四中全會提出的“三個代表”思想和以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，是創(chuàng)建和-諧社會、和-諧共榮旅游業(yè)的指針。
今后，行業(yè)協(xié)會測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)測評工作，認真貫徹執(zhí)行《北京市旅游管理條例》，我們將和18個區(qū)縣旅游局及旅游區(qū)（點）、旅行社推薦的同志一道，共同肩負起《條例》賦予行業(yè)協(xié)會行業(yè)自律、行業(yè)代表的職能，在測評工作中始終貫穿行業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新工作這兩條主線。我們希望廣大會員單位、旅游企業(yè)加強自律管理，規(guī)范經(jīng)營，繼續(xù)理解并支持行業(yè)協(xié)會的工作，讓我們共同攜起手來，在北京市政府，北京市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，為構(gòu)筑和-諧社會，創(chuàng)建和-諧繁榮的北京旅游市場，迎接2015年奧運會的召開而努力工作。
以上是一年來的測評工作總結(jié)，有不當(dāng)指出，請批評指正。?
不經(jīng)意間時間已從指縫流失，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，一年的工作結(jié)束了。這一年來有風(fēng)有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所學(xué)校中學(xué)會了許多，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點和不足，現(xiàn)將過去一年來的工作做一總結(jié)，以便今后在工作中逐步改進。
過去一年的主要工作大致分為三個部分：xx廟會的前期宣傳，xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票，xx廟會期間的售檢票工作。
xx廟會的前期宣傳工作：在xx廟會前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農(nóng)耕文化，讓的人了解xx農(nóng)耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓的人認同xx文化，前來觀光旅游。
xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關(guān)，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對xx大殿，周王殿等重點區(qū)域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。
xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關(guān)，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保xx農(nóng)耕文化展覽館的各項基礎(chǔ)設(shè)施工作狀態(tài)良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養(yǎng)。提醒游客應(yīng)該注意的事項，做到心中有數(shù)，認真履行職責(zé)，防止有破壞各項設(shè)施的行為發(fā)生。
在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓(xùn)計劃”，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了xx市紅色旅游文化和相關(guān)政策。在培訓(xùn)中開拓了視野，更好地認識了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。
除了在做好本職工作的同時，積極響應(yīng)的號召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關(guān)懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務(wù)群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。
在做好本職工作的同時，積極學(xué)習(xí)十八三中全會會議精神，用理論武裝自己，在自身的實踐中深刻領(lǐng)會黨的三中全會精神，在今后工作中盡職盡責(zé)，用行動踐行黨的十八三中全會精神。
景區(qū)售票員的工作匯報篇二
20__年馬上就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對工作的熱情沒有絲毫減少。展望20__年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)的不足積極改正，同時在新的一年中要更加努力的去工作，嚴格要求自己。
今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場景不會再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對于檢票工作可以說是既熟悉又陌生，因為這份工作看似簡單，但是要把它做好做規(guī)范其實很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人，在服務(wù)二科這個大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī)，練習(xí)手語操，以及背誦線路知識，使自己學(xué)會了工作之外的很多知識。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進行，也對業(yè)主進行了規(guī)范，使得車站的違紀行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的要繼續(xù)堅持，不好的要加以改正提高?？傊疄榱塑囌靖玫倪\行，大家伙一起出主意，一起奉獻自己的一份力。
在過去的一年中我學(xué)會了很多，也讓我成長了很多，每位同事對我
幫助都非常大，對此我要對它們說聲謝謝。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認可，為車站的發(fā)展出一份力。
總結(jié)會議感想：20__年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會議，由我們科長劉__和副科長趙__主持。首先我們科室員工逐個對自己20__年一年來的工作情況進行了總結(jié)，每個同事都對自己這一年的工作進行了自我評價，找到自己的不足，以及對新年的打算，劉科也對我們這一年來的工作做了點評，在20__年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實好我們的工作要求。同時劉科對我們20__年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會更加努力的去工作，為了順和的順利成長奉獻自己的一份力。
景區(qū)售票員的工作匯報篇三
時刻一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來西北部客運站一個月了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個客人。
景區(qū)售票員的工作匯報篇四
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。
班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達的學(xué)習(xí)計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進行了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強了售票員的危機感、責(zé)任感、，增強了售票員的營銷意識。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
常一樣的上車下車；但對我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時，我會提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯或丟失；當(dāng)碰上心急的乘客時，我會提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要。看到乘客們安全下車時，我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗過，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的，深刻的認識；還有一點就是，世上無易事，均須用心去做。
景區(qū)售票員的工作匯報篇五
為切實做好精神文明建設(shè)，深化文明客運的創(chuàng)建工作，進一步規(guī)范公共客運服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立客運形象，近段時間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些！精神文明的建設(shè)一直是國家社會和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個主動和五心服務(wù)”：主動解答乘客問詢、主動為乘客導(dǎo)購導(dǎo)乘、主動扶老攜幼、主動為特殊乘客排憂解難；對待乘客熱心、照顧乘客細心、幫助乘客誠心、解答問題耐心、接受意見虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實現(xiàn)公交客運的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序；通過公交客運各項服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因為不滿意我們的.服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅！
任何一個公司都有保證其正常運行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴格遵守各項規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴格遵守操
1準(zhǔn)備工作
（1）、著裝整潔、佩戴服務(wù)證。
（2）、參加班前會，接受任務(wù)。
（3）、打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時報告班長核實票據(jù)起始號與微機票號是否相符。
（4）、備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺，開窗售票。
2收款售票
（1）、面帶微笑，面對旅客，稱呼“您好?！?BR> （2）、售票時耐心解答旅客提問，詳細詢問旅客所購客票時間、詳細線路、種類、張數(shù)等
（3）、30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅持做到三唱三清。
（4）、旅客走時有送聲“錢票點清，請慢走。
作規(guī)程：
3結(jié)帳繳款
（1）、清點票款。
（2）、交款。
4下班前
（1）、按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱。
（2）、做好交接班工作，搞好分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。
（3）、關(guān)閉門窗
景區(qū)售票員的工作匯報篇六
公交售票員工作總結(jié)
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合今年的整頓機關(guān)作風(fēng)活動，進一步學(xué)習(xí)了馬列主義、xxx思想、xxx理論和xxx三個代表xxx重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達到了xxx學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用xxx的目的。
二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立xxx行車萬里，安全第一xxx的目標(biāo)，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。
景區(qū)售票員的工作匯報篇七
20xx年，我們在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確引領(lǐng)下，在辦公室人員的共同努力下，在單位同志們的熱情支持下，踏實工作，積極配合，狠抓落實，認真做好各項服務(wù)工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)，主要做了以下幾個方面的工作：
一、行政工作
2、認真細致做好各種文字材料的撰寫、打印工作，
3、做好旅游信息、人數(shù)、收入等數(shù)字統(tǒng)計上報工作，為領(lǐng)導(dǎo)制定營銷策略提供服務(wù)。
4、做好文件收發(fā)、登記、歸檔工作。
5、協(xié)助做好景區(qū)商戶管理工作。
6、協(xié)助做好12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站各項工作。接待游客投訴，及時處理并反饋投訴處理情況。
7、協(xié)助做好全國文明城市、省級文明單位、省級衛(wèi)生先進單位、aaaa級旅游景區(qū)等創(chuàng)建工作。
8、做好來點記錄、報紙發(fā)放、周末值班安排、門票管理、公章使用管理、開具各種票據(jù)（免票單、介紹信、證明）等工作。
9、做好外單位來訪接待工作。
10、做好對單位車輛的管理工作，合理安排車輛使用。
11、做好單位辦公用品、節(jié)會用品、勞保用品等物品的采買、驗收、
入庫、發(fā)放等工作。
景區(qū)售票員的工作匯報篇八
2010年自開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動以來，在街道黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在結(jié)對單位自治區(qū)檢察院和海利達公司的大力支持和幫助下，在廣大人民群眾的積極參與和配合下，通過居委會全體工作人員的共同努力，景墨社區(qū)創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和人民群眾的認可，但在取得了成績的同時也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的困難和問題。現(xiàn)就景墨社區(qū)開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、社區(qū)概況
景墨社區(qū)總面積0.28平方公里。社區(qū)居委會有工作人員共5人；社區(qū)建有警務(wù)室1個，駐社區(qū)民警1名；組建了義務(wù)治安巡邏聯(lián)防隊1支，隊員10名，截至2010年6月30日，轄區(qū)內(nèi)有住戶3230戶，居民7362人（其中流動人口36戶，228人），共2個居民小區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位7個，1個托兒所、1個便民市場、98個商鋪門面。
二、創(chuàng)建平安社區(qū)工作情況
治區(qū)檢察院和海利達公司的大力支持之下，社區(qū)“兩委”認真貫徹落實上級有關(guān)創(chuàng)建“平安社區(qū)”及規(guī)范社區(qū)建設(shè)的一系列批示和精神，嚴格按照上級要求部署、落實各項工作。社區(qū)兩委以實現(xiàn)“平安社區(qū)” 為目標(biāo)，不斷加強治安防范、普法教育、消防宣傳、民事糾紛調(diào)解、防毒禁毒等工作；以服務(wù)居民為主體，以提高居民文明素質(zhì)為主線，全力打造“平安景墨社區(qū)”。在社區(qū)居民的大力配合、關(guān)心支持下，創(chuàng)安工作取得了一定的成績，我們的做法具體如下：
（一）、加強宣傳教育工作，提高居民參與率和自我防范意識。
好自家人、看好自家門”；四是積極調(diào)動居民的自覺性，爭取居民的支持，適時組織居民開展文體活動。提高居民創(chuàng)“平安”意識。為了使禁毒、反邪教宣傳工作做到家喻戶曉,我們開展了形式多樣有益的宣傳活動5次 ,發(fā)放禁毒宣傳單4000余份,使參加活動的居民宣傳邪教與毒品的危害有了更深層的認識。利用宣傳欄、宣傳單等形式向轄區(qū)居民宣傳邪教與毒品的危害。達到不吸毒、不販毒、不制毒、不種毒，同時鼓勵他們投身到禁毒人民戰(zhàn)爭中去。落實流動人口管理措施,進一步規(guī)范流動人口管理工作。
（二）、強化群防群治，建立治安防范網(wǎng)絡(luò)。
巡邏隊加大了對轄區(qū)周圍的巡邏力度。五年來社區(qū)治安巡邏隊共排查、消除各種治安隱患、火災(zāi)隱患9余處，提出整改意見15余條，實現(xiàn)了消防自救、群防群治進社區(qū)，有效的整治了社區(qū)轄區(qū)及周邊治安環(huán)境，防范了各類治安案件和火災(zāi)事故的發(fā)生。
在社區(qū)開展創(chuàng)建工作以來，由于得到了相關(guān)職能部門的大力支持和廣大居民的積極參與，與未開展創(chuàng)建工作以前相比，轄區(qū)內(nèi)及周邊治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，發(fā)案率明顯下降。
（三）、做好維穩(wěn)、民調(diào)工作，全力維護社會穩(wěn)定。
自開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動以來，為實現(xiàn)創(chuàng)“平安社區(qū)”工作目標(biāo)，我社區(qū)針對轄區(qū)內(nèi)因企業(yè)職工買斷工齡和下崗失業(yè)人員再就業(yè)難、企業(yè)與地方行政事業(yè)單位待遇有差距等問題，社區(qū)干部在切實關(guān)注各種情況的同時，我們主要采取以下措施加以解決：一是及時將情況向上級反映，做好情況信息報送工作；二是認真了解其上訪的目的和要求，向他們宣傳講解國家《上訪條例》的有關(guān)規(guī)定，讓他們了解怎樣才能合理合法地反映問題，而不是采取一些極端或非法的措施；三是積極配合有關(guān)部門深入家庭開展說服疏導(dǎo)工作，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)；四是切實摸清情況，幫助困難家庭解決最低生活保障等實際問題，為下崗職工找工作，有效地減少和預(yù)防上訪及越級上訪事件的發(fā)生，2011年我社區(qū)無群體性上訪事件。
在民事糾紛調(diào)處方面，我們堅持用“親情感化人，政策幫助人，法律援助人”的工作方針，依靠轄區(qū)單位老同志、老領(lǐng)導(dǎo)和居民小組長為骨干，組織他們深入居民家中，談心交心，宣講法律知識，指導(dǎo)依法維權(quán)和調(diào)解居民中的家庭矛盾、婚姻矛盾、鄰里矛盾等各種矛盾糾紛，向相關(guān)居民發(fā)放法律服務(wù)手冊，解決了一些群眾關(guān)心的熱點、難點問題。2011年成功調(diào)解4起，成功率達100%。幾年來無一例民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生。
在反邪教方面，充分利用展板、墻報大力宣傳崇尚科學(xué)，破除迷信，發(fā)放《公民道德規(guī)范手冊》等形式加大宣傳力度，同時還邀請政法干部到社區(qū)上法制課，開展以案說法等活動，幫助廣大居民，尤其是青少年，提高法律知識，增強法律意識。通過社區(qū)兩委和居民小組長的努力宣傳和嚴密監(jiān)控，2011年我社區(qū)無邪教活動發(fā)生。
（四）、抓好禁毒工作，推進“平安工程”創(chuàng)建
（一）治安防范力量薄弱，防范設(shè)施不全。
針對日益嚴峻的社會治安狀況和不斷增加的流入人員，管理力量顯得較為薄弱。僅從社區(qū)的治安防范設(shè)施來看，居民防盜設(shè)施較差，居民樓房基本沒有安裝報警系統(tǒng)。
（二）社區(qū)建設(shè)經(jīng)費嚴重不足，社區(qū)工作力量十分有限。
社區(qū)工作千頭萬緒，不僅承擔(dān)著社區(qū)平安創(chuàng)建工作，還有其它大量工作要完成，但社區(qū)的人員少、經(jīng)費又十分有限。在創(chuàng)建工作中，人員、經(jīng)費的不足嚴重影響了活動正常開展。
（三）共同參與意識、社區(qū)防控體系和長效管理機制尚未形成。
目前，相當(dāng)一部分管理職能轉(zhuǎn)移到社區(qū)，一些社會矛盾首先在社區(qū)集中反映出來，需要依靠社區(qū)來解決，平安建設(shè)工作也同樣，需要社區(qū)承擔(dān)更多的責(zé)任，需要充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)方方面面的作用，充分調(diào)動社區(qū)廣大居民、轄區(qū)的各單位積極參與維護社區(qū)治安。但從當(dāng)前工作來看，各單位各自為陣，未能形成齊抓共管的工作格局，治安防控體系尚未有效建立，未能充分形成社區(qū)平安建設(shè)工作合力。
四、下一步工作思路及對策
開展創(chuàng)建平安社區(qū)工作以來，各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)對單位的大力支持和幫助下，在廣大人民群眾的積極參與和配合下，我社區(qū)社會治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，社會秩序穩(wěn)定，社區(qū)環(huán)境逐步得到改善，人民安居樂業(yè)，但是同時我們也充分認識到，我們所做的工作離上級黨委、政府的要求還有一定的差距，為進一步擴大創(chuàng)建“平安社區(qū)”所取得的成果，以后我們將著重抓好以下幾個方面的工作。
二是進一步加強黨支部組織建設(shè)和“兩委”班子的廉政建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用，為創(chuàng)建平安社區(qū)各項工作的開展做好保障。
三是不斷加大宣傳力度，調(diào)動一切積極因素，營造齊抓共管的良好局面；
四進一步完善各種職責(zé)、制度，規(guī)范各種軟、硬件設(shè)施，狠抓各項工作的落實；
五是以創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作為載體，促進社區(qū)各項工全面發(fā)展。
創(chuàng)建“平安社區(qū)”是一項長期、艱巨的工程，特別是對景墨社區(qū)來講，更是一項艱巨而復(fù)雜的工作，需要我們在今后的各項工作中，不懈努力，進一步鞏固三年來我們所取得的成績，在此基礎(chǔ)上，再創(chuàng)輝煌。把景墨社區(qū)建設(shè)成為溫馨祥和的家園，為社會的政治穩(wěn)定和長治久安做出我們應(yīng)有的貢獻。
2011年1月
景墨社區(qū)居委會
景區(qū)售票員的工作匯報篇九
尊敬的趙處長、李處長、韋處長、王院長，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，今天各位不辭勞苦，親臨檢查指導(dǎo)工作，這是對我們醫(yī)院和中心的關(guān)心和支持，是我們無上的光榮，我謹代表區(qū)中醫(yī)院和青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體職工對各位專家和領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面我就創(chuàng)建工作做如下匯報：
一、基本情況
榆陽是中醫(yī)之鄉(xiāng)，中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化底蘊深厚，榆陽人民對中醫(yī)藥服務(wù)廣泛認可。青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立于2007年11月，隸屬于區(qū)衛(wèi)生局管理，按照與榆陽區(qū)中醫(yī)院資源共享的機制運行，財務(wù)實行收支兩條線管理。中心位于西沙常樂路，轄區(qū)服務(wù)面積6.5平方公里，服務(wù)人口5.4萬，常駐2.9萬，流動2.5萬。其中15歲以上人群1.8萬，占總?cè)丝跀?shù)23%，60歲以上老年人5526人，占總?cè)丝跀?shù)10.6%，65歲以上老年人4690人，占總?cè)丝跀?shù)8.6%，下轄6個居委會，已建成保寧路、文化路、福安路、柳營路4個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，中心覆蓋建安路、常樂路社區(qū)，并對各服務(wù)站在業(yè)務(wù)上實行“一體化”管理。
二、創(chuàng)建工作情況
自創(chuàng)建活動啟動以來，我中心認真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)
2 作：
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。中心成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建活動作為年度核心目標(biāo)任務(wù)來抓，在3月初召開了創(chuàng)建工作動員大會，統(tǒng)一了思想，提高了認識，明確了工作目標(biāo)，每周召開調(diào)度會進行創(chuàng)建工作進度匯報，及時總結(jié)，調(diào)整部署，在半年工作推進會時對創(chuàng)建活動進行了階段評估和再安排，依照《創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥先進單位評估指標(biāo)體系》進行了嚴格的查漏補缺和系統(tǒng)的整改，強化了責(zé)任落實，理順了工作思路，為創(chuàng)建活動的成功奠定了基礎(chǔ)。
（二）中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)得到加強。
3 廣社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作，實現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生管理信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、責(zé)任網(wǎng)格化、中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。同時，與市一院建立了對口支援和雙向轉(zhuǎn)診的協(xié)作關(guān)系，逐步形成了小病在社區(qū)，大病去醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)格局。中心還被確定為醫(yī)保、合療定點醫(yī)療機構(gòu)及藥品三統(tǒng)一實施單位。
（三）中醫(yī)藥人才梯隊結(jié)構(gòu)更趨合理
按照“科技興醫(yī)、人才強衛(wèi)”的工作思路，我中心大力加強中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)。近年來，累計派出8名中醫(yī)醫(yī)師參加了省級中醫(yī)類別崗位及規(guī)范化培訓(xùn)，師資培訓(xùn)1名。2名中醫(yī)類本科大學(xué)生充實到中心工作。每年至少開展6次以上中醫(yī)類別和西學(xué)中培訓(xùn)。已派出6人參加榆陽區(qū)常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，受訓(xùn)人員熟練掌握《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》并通過考試獲得合格證后，持證上崗，同時向各服務(wù)站開展本級培訓(xùn)，收到了良好的中醫(yī)技術(shù)推廣效果。
（四）中醫(yī)藥方法在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中得到了廣泛應(yīng)用。
4 提出了明確要求。中心與青山路辦事處殘聯(lián)加強協(xié)作，積極爭取配備了殘疾人康復(fù)器械12件，聯(lián)合成立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練中心并應(yīng)用中醫(yī)藥手段開展了中風(fēng)后后遺癥、肢殘康復(fù)醫(yī)療工作。按照區(qū)衛(wèi)生局的要求，將殘疾人康復(fù)納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，每兩年免費為殘疾人進行健康體檢一次。中心與省中醫(yī)院路波教授合作開展的糖尿病社區(qū)中醫(yī)藥強化干預(yù)科研項目，應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)規(guī)范管理糖尿病患者600余例，效果顯著。與區(qū)中醫(yī)院聯(lián)合制訂了孕產(chǎn)婦、婦女、兒童和老年人中醫(yī)養(yǎng)生保健方案及中西醫(yī)結(jié)合一體化防治高血壓、糖尿病、慢性支氣管炎的方案，開展了中醫(yī)體質(zhì)辨識服務(wù)及個性化養(yǎng)生保健指導(dǎo)。積極開展中醫(yī)藥特色健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥防治知識手冊、健康教育處方等科普宣傳資料10000余份。對慢性病患者及高危人群進行中醫(yī)藥行為干預(yù)16次，在老年活動中心，宣教中醫(yī)診療、預(yù)防、養(yǎng)生等方面的健康知識2次。
（五）中醫(yī)藥適宜技術(shù)在基本醫(yī)療服務(wù)中廣泛開展。近年來，中心按照創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進單位活動檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)，采取多種措施，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，效果顯著。從發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、應(yīng)、驗、廉”的特色入手，中心和各站均能為社區(qū)居民提供中藥、針灸、推拿、刮痧、按摩、敷貼、火罐、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等服務(wù)。按不同季節(jié)制定了適宜的“治未病”方案向居民宣傳防病保健知識。
5 截止10月份，今年中心總門診量15140人次，其中中醫(yī)門診量5893人次，中醫(yī)藥使用率達39%。門診處方28925支，其中中藥處方16558支，非藥物處方4289支，中藥處方率為57.2%。門診均次費用80.9元；中醫(yī)門診均次費用61.2元，開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)5960人次，開展中風(fēng)后遺癥、肢殘康復(fù)390人次，應(yīng)用中醫(yī)藥康復(fù)手段占75%，擴大了中醫(yī)藥服務(wù)的覆蓋面，有效提高了社區(qū)基本醫(yī)療工作中的中醫(yī)藥使用率。
（六）居民滿意度持續(xù)上升。我中心依托區(qū)中醫(yī)院的中醫(yī)藥優(yōu)勢，利用“中醫(yī)中藥中國行”，“社區(qū)中醫(yī)藥健康促進”等活動進行中醫(yī)藥知識宣傳。與新聞媒體長期合作，聯(lián)辦專欄節(jié)目，進行“健康四大基石”、“中醫(yī)藥行為干預(yù)”等相關(guān)健康知識講座，收到了良好的社會效果。采取入戶宣傳、發(fā)放中醫(yī)藥健康教育處方等方式，向群眾宣教簡便、實用的中醫(yī)藥保健知識。通過不懈的宣傳和努力，來我中心就診的居民選擇中醫(yī)藥服務(wù)日益增多。
6 位專家和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，努力工作，使社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作得到健康持續(xù)發(fā)展。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十
匯 報
濱湖花園位于房縣城關(guān)鎮(zhèn)濱河道59號，于2014年11月1日竣工交付使用，由十堰市賽武當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)公司房縣分公司開發(fā)建設(shè)，湖北省房縣昌盛物業(yè)服務(wù)有限公司受委托提供前期物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)總占地面積：16420.07平方米，建筑面積：125398.26平方米；其中，住宅：72333.35平方米，共586戶,酒店建筑面積：26703平方米，商業(yè)建筑面積：8885.91平方米，地下停車場：17526.54平方米。該小區(qū)依河而建，鄰水而立，其現(xiàn)代建筑風(fēng)格和完美的協(xié)調(diào)性，構(gòu)筑了具有現(xiàn)代生活氣息房縣首座景觀式樓盤，成為房縣獨具風(fēng)騷，獨樹一幟的示范住宅小區(qū)。
我公司濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處現(xiàn)有員工15人。2014年11月1日進入該小區(qū)進行前期物業(yè)服務(wù)，提別是2015年初，根據(jù)市、縣主管部門關(guān)于開展十堰市“文明示范物業(yè)”創(chuàng)建工作有關(guān)精神以來，公司按照市、縣創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，明確責(zé)任，狠抓落實，開展了扎實有效的“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作，取得了顯著成效。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)
主任為成員的開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。協(xié)助檢查，督辦小區(qū)創(chuàng)建工作，確定申報開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作濱湖花園小區(qū)。為確保創(chuàng)建工作扎實有效，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，濱湖花園小區(qū)成立了以物業(yè)管理處主任為組長，主管、班長為副組長，其他員工為成員創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并結(jié)合小區(qū)實際，定制了創(chuàng)建工作規(guī)劃和實施方案，做到了分工明確，責(zé)任到人，使創(chuàng)建工作事事有人做，件件有著落。
二、加大創(chuàng)建工作宣傳力度，營造良好的創(chuàng)建氛圍
為了營造良好的創(chuàng)建氛圍，提高小區(qū)業(yè)主對創(chuàng)建工作的知曉率，引導(dǎo)業(yè)主積極參與創(chuàng)建工作，我們采取多種形式加大創(chuàng)建工作力度，逐步形成了創(chuàng)建工作良好氛圍。
1、位擴大創(chuàng)建工作的宣傳面，濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處以主任、主管、班長為組長，組織全體員工分包到戶走訪業(yè)主，宣傳創(chuàng)建工作的目的、意義和發(fā)放創(chuàng)建工作宣傳單，征求對創(chuàng)建工作的建議；同時也了解到業(yè)主對我們物業(yè)管理服務(wù)工作需求，通過近距離與業(yè)主溝通，拉近了物業(yè)與業(yè)主的距離，融洽與業(yè)主的信任關(guān)系，增強了我們做好各方面工作的信心。
于業(yè)主對我們保潔工作的監(jiān)督，制作安裝了“保潔人員責(zé)任區(qū)”4塊。通過廣泛宣傳，營造了創(chuàng)建工作濃厚氣氛。
三、扎實開展創(chuàng)建工作，取得了顯著成效
通過近一年的開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作，結(jié)合市物業(yè)企業(yè)監(jiān)督考核工作，縣五城聯(lián)創(chuàng)活動和社會治安綜合治理工作等一系列活動開展，我們對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，強化措施抓整改，促進了我們物業(yè)管理服務(wù)工作，提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提別是濱湖花園小區(qū)創(chuàng)建工作扎實，成績顯著。
1、加強員工隊伍綜合素質(zhì)培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)始終重視員工的素質(zhì)培訓(xùn)工作，檢查有計劃，循序漸進對員工進行教育、培訓(xùn)。一是堅持每周例會制度，加強對公司中層管理層和各小區(qū)物業(yè)管理處主任教育、政治思想教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作；二是今年以來先后組織保安培訓(xùn)四次，參加培訓(xùn)人員51人次，保潔人員培訓(xùn)兩次，參加培訓(xùn)人員達19人次。濱湖花園小區(qū)以創(chuàng)建工作為契機，利用每周例會和安排專門時間，堅持不懈地抓好員工的政治教育、思想教育和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，強化員工的服務(wù)意識，愛崗敬業(yè)意識。同時，公司組織對小區(qū)自創(chuàng)建工作以來每位員工的“政治思想、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、勞動紀律”進行相互測評，對照先進找差距，激發(fā)了員工創(chuàng)建工作熱情。
2、健全各項規(guī)章制度,提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
干凈、整潔、無垃圾、紙屑、煙頭等雜物。裝修垃圾在指定地方堆放，并及時清除。樓梯間地面干凈，無亂堆亂放，無蜘蛛網(wǎng)，扶手干凈無塵，外墻無亂貼濫畫，定期開展消殺滅害工作，公共設(shè)施干凈，垃圾日產(chǎn)日清，確保小區(qū)整潔，為創(chuàng)建工作發(fā)揮了積極作用。
3、季節(jié)協(xié)調(diào)協(xié)助開發(fā)商推進濱湖花園小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)近一年來，公司與濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處重點協(xié)調(diào)、協(xié)助開發(fā)商抓好了小區(qū)功能布局，空中花園綠化，廣場、道路大理石鋪設(shè)，路燈、庭院燈安裝亮化，二次加壓設(shè)備安裝使用，供電、消防設(shè)備的安裝，下水管道排水設(shè)施的完善等設(shè)備設(shè)施建設(shè)。目前正在安裝天然氣、供暖設(shè)備。隨著小區(qū)功能不斷完善，提升了小區(qū)品位，為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、文明、和諧的小區(qū)奠定堅實基礎(chǔ)，為更好開展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作創(chuàng)造有利條件。
4、強化安全管理，確保小區(qū)安全無責(zé)任事故
處與每戶業(yè)主簽訂了《消防安全責(zé)任書》，強化了業(yè)主自我安全防范意識；
五是建立和完善了安全管理制度，使小區(qū)安全管理工作制度化、常規(guī)化和規(guī)范化。
總結(jié)近一年來的創(chuàng)建工作，我們始終把創(chuàng)建工作貫穿于物業(yè)管理服務(wù)中，取得了實實在在的效果。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不同程度地存在一些不足，突出的表現(xiàn)在：
二、由于開發(fā)商售樓時給業(yè)主承諾的配套設(shè)施、設(shè)備沒有及時到位，如燃氣、供暖、供熱還沒有到位，給業(yè)主正常生活帶來了不便，引起個別業(yè)主的不滿，盡管我們及時耐心與業(yè)主溝通，得到了業(yè)主理解，但給我們創(chuàng)建工作帶來了一些負面影響。
我們將以創(chuàng)建工作為契機，堅持不懈地抓好創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建促進我們的物業(yè)管理服務(wù)水平的進一步提高，努力為業(yè)主提供安全、文明整潔的生活環(huán)境，不斷滿足業(yè)主需求，并享受我們創(chuàng)建工作帶來的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，努力打造房縣物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的“昌盛物業(yè)”品牌。
湖北省房縣昌盛物業(yè)服務(wù)有限公司
二o一五年八月二十一日
景區(qū)售票員的工作匯報篇十一
首先，我代表景村鎮(zhèn)中心小學(xué)全體師生對各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我校檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
一、學(xué)校概況：
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)位于景村街社區(qū)，服務(wù)于陶渠、王村、王澗、王山溝、景村街五個行政村及鎮(zhèn)屬單位干部職工子女六年義務(wù)教育。學(xué)?，F(xiàn)有6個
教學(xué)
班，在校學(xué)生227名，附設(shè)一個學(xué)前班，在班幼兒45名。全校18名教師，其中中專學(xué)歷3人、大專學(xué)歷13人、本科學(xué)歷2人、小學(xué)高級教師10人。校園占地總面積10150m，建筑面積2550m。有教學(xué)樓、宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓各一棟。校園整潔優(yōu)雅、環(huán)境優(yōu)美。
二、“雙高雙普”落實情況：
（一）辦學(xué)方向：
我校能認真貫徹執(zhí)行《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法治校，辦學(xué)思想端正，辦學(xué)行為規(guī)范，學(xué)校秉承“相信每個孩子能夠成功，幫助每個孩子體驗成功，鼓勵每個孩子嘗試成功，支持每個孩子自主成功”的育人宗旨，全面貫徹黨和國家的教育方針，積極推進“雙高雙普”，不斷深化教育改革，創(chuàng)建和諧學(xué)校。學(xué)校堅持以人為本，面向全體學(xué)生，制定了學(xué)生綜合素質(zhì)評價方案和教職工量化考評方案，科學(xué)合理，導(dǎo)向作用明顯。形成了“敬業(yè)、愛生、博學(xué)、善導(dǎo)”的教風(fēng)，“進取、創(chuàng)新、勤奮、合作”的校風(fēng)和“誠信、健康、善思、樂學(xué)”的學(xué)風(fēng)。學(xué)校建立了嚴格的控輟保學(xué)責(zé)任制和義務(wù)教育入學(xué)通知書制度，適齡兒童入學(xué)率達到100%，整體辦學(xué)水平得到社會各界高度評價。
（二）辦學(xué)條件
近年來，景村鎮(zhèn)中心小學(xué)在各級政府及教育主管部門的重視關(guān)懷下，多渠道籌措教育經(jīng)費，先后投資160萬元，加大硬件設(shè)施建設(shè)力度，努力改善辦學(xué)條件，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，學(xué)校面貌煥然一新。自2006年以來，先后續(xù)建和新修宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓三棟74間1750m,生均建筑面積9.7m,新修圍墻和大門，校舍整齊劃一，墻壁潔白、美觀，校園平整寬敞，環(huán)境優(yōu)雅舒適，綠化美化特色明顯。修筑了升旗臺、涼亭、休閑廣場，硬化了校園道路及籃球場、排球場，矗立了文化石，栽植了名貴花木，種植有草坪，安裝了花燈等。教學(xué)樓墻壁、樓梯、走廊等醒目位置懸掛張貼名言警句、校風(fēng)、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等，教學(xué)樓前的文化櫥窗內(nèi)設(shè)置有校務(wù)公開，教師、學(xué)生風(fēng)采錄，學(xué)子精英譜等諸多內(nèi)容。整個校園文化氣息濃，育人環(huán)境美，教育功能強。
2施齊全，這些設(shè)備、設(shè)施基本滿足了教學(xué)活動需要，為促進學(xué)生全面健康發(fā)展奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
（三）管理與教育教學(xué)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子健全，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高。實行了校長目標(biāo)責(zé)任制，班子成員年輕化、專業(yè)化，講團結(jié)、講奉獻。以身作則，勇挑重擔(dān)，努力做師生的表率。學(xué)校制訂了《創(chuàng)建和諧領(lǐng)道班子實施方案》，教師團結(jié)協(xié)作、和睦相處，關(guān)系融洽。年輕教師大膽創(chuàng)新、正創(chuàng)佳績，老教師富有經(jīng)驗，不甘落后，時時處處起帶頭作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明、效能高，取得了教師的信任。
2、學(xué)校各項規(guī)章制度健全，管理日趨精細規(guī)范。學(xué)校制訂了德育工作、常規(guī)管理、后勤、安全等方面制度60余種。各項制度具有較強的操作性。建立了崗位責(zé)任制，實行目標(biāo)考核制，能依據(jù)素質(zhì)教育的要求做好教育教學(xué)工作計劃、
總結(jié)
。校務(wù)公開、民主管理得到落實，財務(wù)管理制度公開規(guī)范，能自覺接受社會監(jiān)督，無亂收費現(xiàn)象，財務(wù)工作無違紀違規(guī)現(xiàn)象。
3、學(xué)校德育工作目標(biāo)明確,管理機構(gòu)健全。工作隊伍、途徑、基地得到落實。學(xué)校以景村鎮(zhèn)敬老院為德育基地。對學(xué)生開展尊敬老人、熱愛勞動等思想教育。有規(guī)范的升國旗制度，升旗儀式規(guī)范，國旗下講話詳實，針對性強，教育效果顯著。能開展豐富多彩的素質(zhì)教育展示活動，每年利用“六一”、“七一”國慶等重大節(jié)日開展文藝、書畫、朗誦、演講等才藝展示活動。
4、常規(guī)教學(xué)管理工作規(guī)范。學(xué)校制訂有教師備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、實驗、考核、及聽課評課制度和要求，有檢查，重落實，效果良好。教師備課認真，環(huán)節(jié)齊全、詳細認真，符合新課程教學(xué)理念。教學(xué)中教師能夠引導(dǎo)學(xué)生獨立思考、自主探究、合作交流和實踐操作，積極有效地推進新課程實施方案和課程體..系。教研組織健全，有制度，有課題，有活動記錄，并堅持集體辦公，每期至少開展一次公開課觀摩教學(xué)活動，重視遠教應(yīng)用。部室管理規(guī)范，利用率高，及時上好科學(xué)實驗課、綜合實踐課，形成了民主、平等、和諧、互動的師生關(guān)系和教學(xué)環(huán)境。學(xué)校建有多媒體教室，90%的教師能制作課件，運用多媒體教學(xué)，提高了現(xiàn)代化教育技術(shù)的運用率，優(yōu)化了課堂教學(xué)過程。
5、學(xué)校安全工作管理制度齊全。經(jīng)常開展安全教育和法制教育活動，每期聘請法制副校長等有關(guān)人員到校為師生做法制報告，心理健康教育，注重平時安全檢查與防范，提高了學(xué)生的法制意識。各項教育活動記錄詳實。各種安全責(zé)任書簽訂齊全，安全責(zé)任明確，落實到人。近三年來學(xué)校安全穩(wěn)定，無重大安全事故，為搞好教育教學(xué)營造了良好的校園安全環(huán)境。
（四）教師隊伍建設(shè)
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)重視教師隊伍建設(shè)，著力培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強的教師群體?，F(xiàn)有18名教師，均獲得普通話測試二甲等級證書，均已取得計算機培訓(xùn)合格證書，有5名骨干教師參加并完成了省級骨干教師培訓(xùn)。教師全員接受了縣級、學(xué)校的課改和校本培訓(xùn)。學(xué)校以“創(chuàng)名師，建名?！睘槟繕?biāo)，實施名師導(dǎo)航工程，開展了以“一課多教、同伴互助、教學(xué)反思、專業(yè)引領(lǐng)”為內(nèi)容的連片教研活動，教學(xué)能手、優(yōu)秀教師評選表彰活動。學(xué)前班有專職教師兩名，能積極參加縣鎮(zhèn)級專業(yè)培訓(xùn)。教師積極撰寫教研教改論文，共有50余篇在縣級以上各類刊物發(fā)表，其中國家級8篇，省級19篇，市級22篇。三年來，獲國家級表彰2人次，市級表彰2人次，縣級表彰6人次，鎮(zhèn)級表彰32人次。人人爭先創(chuàng)優(yōu)，個個不甘落后。形成了良好的教風(fēng)，全體教師精神風(fēng)貌好、業(yè)務(wù)水平高。
（五）教育教學(xué)質(zhì)量
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)近年來教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，連續(xù)三年在景村鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量檢測中均居全鎮(zhèn)第一名。連續(xù)兩年在全縣抽考中位居上游（依次是第7名、第5名）。學(xué)生輟學(xué)率為零，校風(fēng)校紀良好，學(xué)生精神面貌佳，綜合素質(zhì)明顯提高，學(xué)生實驗操作合格率達85%以上。三年來學(xué)生參加各類學(xué)科競賽獲校級以上獎勵72人次，其中國家級獎勵6人次，省級獎勵4人次，市級獎勵5人次。學(xué)生體質(zhì)健康測試合格率達95%以上。學(xué)校先后十余次獲市、縣、鎮(zhèn)各種先進，受到表彰獎勵。學(xué)校聲譽好，深受社會各界好評。
三、展望未來
我們深切感到，實施“雙高雙普”，給我校帶來了前所未有的發(fā)展機遇，更讓我們感覺到肩上責(zé)任的重大，感覺到我們與先進學(xué)校教育水平的差距，感覺到時代對教育改革和發(fā)展的要求，我們將用戰(zhàn)略眼光和開闊視野迎接機遇與挑戰(zhàn)，在上級教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，銳意進取，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)我校教育的跨越式發(fā)展而不懈努力。
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)
二〇一一年八月八日
景區(qū)售票員的工作匯報篇十二
一是周密部署，假日旅游安全有序?？h里高度重視旅游安全工作，節(jié)前主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次召開會議對旅游安全工作進行部署；旅游委聯(lián)合安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、消防等部門，重點對全縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)進行了監(jiān)管和督導(dǎo)，強化旅游安全主體責(zé)任，對檢查出的安全隱患和問題，檢查組當(dāng)場下發(fā)了整改意見書，責(zé)令限期整改，確保了春節(jié)旅游黃金周安全度汛。節(jié)日期間，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，及時解答、轉(zhuǎn)辦咨詢電話和受理旅游投訴等各種問題。
二是精心策劃，節(jié)慶活動精彩紛呈。為營造歡樂喜慶、文明祥和的節(jié)日氛圍，持續(xù)打造具有地域特色的節(jié)慶品牌，我縣崮鄉(xiāng)旅游集團隆重推出了“新春崮鄉(xiāng)過大年”主題系列節(jié)慶活動，活動時間從農(nóng)歷正月初一持續(xù)到正月十五。期間，劉洪文化園舉辦了“第五屆劉洪年會”，包括大型花燈展、大型文藝演出、民俗舞獅表演、唱響歡樂戲曲演出、特色美食展等系列活動，特邀河南中飛藝術(shù)團傾情演出，還有福祿壽三星賀歲、繡球招親大會，更有“上刀山下火?！钡润@險雜技表演、濰坊大蘿卜大放送，以及讓小朋友們體驗冰雪世界無窮樂趣的滑雪場、戲雪區(qū)，進一步豐富了游客和城鄉(xiāng)居民春節(jié)期間的文化、休閑、娛樂生活。這些活動不僅烘托了節(jié)日氣氛，而且有力拉動了節(jié)日消費，據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)小長假期間劉洪文化園接待游客x萬人次，可實現(xiàn)旅游總收入x萬元；孟良崮景區(qū)既可以免費游覽紀念館，緬懷英雄事跡，又可以暢游沂蒙風(fēng)情雕塑園，激情體驗5d影院，在山上戰(zhàn)役遺址區(qū)同時還有開戰(zhàn)車、沿步游道登臨紀念碑等活動吸引了游客的到來，節(jié)日期間接待游客x萬人次，旅游總收入達x萬元；岱崮地貌景區(qū)開展了臨沂人持身份證半價優(yōu)惠活動，崮鄉(xiāng)地方特色小吃美食展、實彈射擊體驗季等富有崮鄉(xiāng)特色的節(jié)慶活動，在岱崮寒冷的天氣里依然吸引了不少游客的駐足，春節(jié)期間接待游客x萬人次，旅游總收入x萬元。
三是年味濃郁，鄉(xiāng)村旅游市場繁榮。春節(jié)期間，雖然天氣較為寒冷，但游客出行熱情依然高漲，舉家出行、近郊休閑成為新熱點。縣城的劉洪年會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村的草莓蔬菜大棚無不彰顯著xx的民俗和特色，火紅的燈籠、原汁原味的xx美食營造了濃郁的新春佳節(jié)氛圍，成為游客假日期間放松休閑、迎新賀歲的好去處，游客既可以現(xiàn)場品嘗到xx農(nóng)家宴，還可以自己動手，貼春聯(lián)、包水餃，共享xx春節(jié)盛宴。據(jù)統(tǒng)計，全縣春節(jié)小長假期間鄉(xiāng)村旅游接待游客人數(shù)達x萬人次，實現(xiàn)旅游總收入x萬元。
四是熱情周到，營造良好節(jié)日氛圍。組織開展了“志愿有我·溫暖臨沂”主題志愿服務(wù)活動，在部分景區(qū)設(shè)立了志愿者服務(wù)站，開展公共秩序維護活動，倡導(dǎo)游客文明旅游，為游客提供細心周到的服務(wù)，受到了游客的一致好評。節(jié)日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極宣傳，引導(dǎo)各鄉(xiāng)村旅游特色村、農(nóng)家樂、示范點做好假日服務(wù)工作，窗口服務(wù)單位特別是景區(qū)、飯店從業(yè)人員堅守崗位，微笑服務(wù)，為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十三
身為xxxx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來應(yīng)對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著xxxx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把禮貌，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xxxx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一齊看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xxxx的香客游客時，我很開心，因為這是xxxx的旅游旺季，xxxx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在用心服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們就應(yīng)做的，期望您玩的愉快“這些溫馨的`話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要應(yīng)對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑應(yīng)對每一位游客朋友！
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
景區(qū)售票員的工作匯報篇十四
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作匯報
（縣府辦黨組書記、提名副縣長 陳敦林）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 您們在百忙之中，親臨武勝檢查指導(dǎo)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們深受鼓舞，倍感振奮。在此，我謹代表縣人民政府，向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！下面，我就武勝縣2011年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展情況、下步工作打算作一簡要匯報，不妥之處，敬請批評指正。
一、2011年工作開展情況
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任體系。
縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多次召開縣委常委會、政府常務(wù)會進行研究部署，落實了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、牽頭分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門直接負責(zé)的工作責(zé)任制。切實加強治理辦領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)建設(shè)，對縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員作了進一步充實調(diào)整，增強了指導(dǎo)、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。各級各部門認真落實“一把手”責(zé)任制，實行領(lǐng)導(dǎo)掛包、部門對口督導(dǎo)等制度，有力地推進了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作深入開展。
（二）重視宣傳引導(dǎo)，提升文明素質(zhì)。
把加強宣傳引導(dǎo)、提高群眾文明素質(zhì)作為推進城鄉(xiāng)環(huán)境
綜合治理工作的重要抓手。武勝電視臺及縣政府門戶網(wǎng)站等媒體開設(shè)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目和曝光臺（欄）2個，對全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理動態(tài)、經(jīng)驗和成效進行深度報道、跟蹤報道；縣電視臺制作了專題片和公益廣告宣傳片13期并滾動播出；利用移動、電信、聯(lián)通等通訊平臺，向全縣用戶編發(fā)手機短信5萬余條；通過大型廣告牌、宣傳專欄、社區(qū)文明勸導(dǎo)隊、壩壩電影等群眾喜聞樂見的方式，開展形式多樣的宣傳教育活動，增強了公眾的文明意識和參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的主動性、積極性。
（三）狠抓專項治理，強力推進“三延伸”。
停放歸站入位，商品經(jīng)營歸行入市，工程建設(shè)圍欄施工，集貿(mào)市場功能分區(qū)、布局合理，公路沿線干凈整潔，江河塘堰水清無污。今年以來，共組織人員參加清潔衛(wèi)生行動18000余人次，清理衛(wèi)生死角垃圾1700余噸，糾正占道經(jīng)營3200余起，拆除、清理違章設(shè)置的戶外廣告和店招招牌1200余個，使城鄉(xiāng)環(huán)境“臟、亂、差”現(xiàn)象有了較大改觀。
2、堅持開展“七進”活動。一是廣泛開展系列道德實踐活動。在全縣范圍開展“告別陋習(xí)、做文明市民”為主題的系列道德實踐活動,普及文明衛(wèi)生常識，提高市民的整體素質(zhì)和城市文明程度。二是廣泛開展群眾性環(huán)境綜合整治活動。以“整治環(huán)境，你我同行”為主題，廣泛開展環(huán)境衛(wèi)生秩序志愿服務(wù)監(jiān)督等活動，提高全民參與意識。三是扎實推進群眾性精神文明創(chuàng)建活動。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為突破口，推進文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明行業(yè)、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建。四是扎實推進市民文明教育活動。以“提高文明素質(zhì)、樹立良好形象”為主題，充分利用市民學(xué)校、村民學(xué)校、家長學(xué)校、社區(qū)活動中心等基層宣傳教育陣地開展文明衛(wèi)生知識培訓(xùn)，組織志愿者深入社區(qū)、農(nóng)村、機關(guān)、學(xué)校、企業(yè)，講解文明衛(wèi)生知識，引導(dǎo)人們增強環(huán)境衛(wèi)生意識，踐行文明禮儀，提升文明素質(zhì)。
（四）加快設(shè)施建設(shè)，夯實治理基礎(chǔ)。
1、加快農(nóng)村垃圾集中處理體系建設(shè)。落實分級管理負
責(zé)制，按照“戶收集、村保潔、鄉(xiāng)清運、縣處理”的管理運行機制, 把農(nóng)村生活垃圾納入規(guī)范化、無害化的處理軌道，農(nóng)村生活垃圾收運處置工作得到了有效推進。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村對轄區(qū)公路、河道、村莊的清掃保潔實行定人、定標(biāo)準(zhǔn)、定路段、定責(zé)任，保持轄區(qū)公路、村內(nèi)公共場所保潔常態(tài)化。
2、配齊配強農(nóng)村清掃保潔隊伍。按照建立“戶定點、組分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、市處理”的城鎮(zhèn)垃圾分類回收處理體系要求，全面推行農(nóng)村保潔及垃圾分類回收工作，今年，全縣共投入資金2000余萬元，配備清掃保潔人員4700余人，對全縣范圍內(nèi)的主要村莊、鎮(zhèn)村級公路沿線進行日常保潔和垃圾分類收運。全縣城鄉(xiāng)環(huán)境治理管理機制和保潔隊伍體系初步形成。
3、完善垃圾收運處置基礎(chǔ)設(shè)施。在維護和管理好31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有環(huán)衛(wèi)設(shè)施的基礎(chǔ)上，縣、鄉(xiāng)兩級財政共投入約1000余萬元，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一式樣，建成美觀實用的垃圾定點收集池20000余個、生態(tài)垃圾處理池1200余個、清潔房320余個，配齊配足農(nóng)村環(huán)衛(wèi)清運車輛和其他設(shè)施設(shè)備，同時完善生活垃圾收集點位布局，對原有不合理的垃圾點位布局作補充和調(diào)整。
（五）實施重點突破，加快推進“五個一”。
劃》。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，按照因地制宜、合理規(guī)劃、科學(xué)選址、分步實施的原則，精心做好綠化廣場、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處理站施工圖設(shè)計和建設(shè)，對農(nóng)貿(mào)市場進行升級改造。投資76萬余元建成烈面鎮(zhèn)垃圾填埋場一座，投資200余萬元建成日處理廢水能力1000m3飛龍鎮(zhèn)污水處理站一座和休閑綠地一處，改建完成白坪、飛龍兩座衛(wèi)生公廁，白坪、飛龍壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站和農(nóng)貿(mào)市場等項目已全面完工。
（六）推進風(fēng)貌塑造，提升城鎮(zhèn)形象。
風(fēng)貌改造。
（七）嚴格督促檢查，強化責(zé)任落實。
縣整治辦聯(lián)合縣委縣政府督查室，對全縣各責(zé)任單位工作推進情況進行定期不定期的明查暗訪，確保督查的高壓態(tài)勢和經(jīng)?；?。同時，向外公布舉報電話，及時受理群眾反映的熱點問題。今年以來，共受理群眾投訴事件12余件，并全部進行了處理；填寫限時整改通知單56份，及時整改56起。
二、存在的主要問題
2011年，我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作雖然取得了一定成績，但離省、市的目標(biāo)要求和人民群眾的期盼還有差距。主要是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，城鄉(xiāng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施欠帳大。一些地方規(guī)劃滯后，城鎮(zhèn)功能不配套不完善。工作開展不平衡，中心城區(qū)與城郊結(jié)合部、重點城鎮(zhèn)與一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主干線與邊遠農(nóng)村之間工作開展不平衡，“三個延伸”還有差距。群眾素質(zhì)有待提升，部分群眾參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的自覺性、主動性還不高，亟待加強與改進。
三、下步工作打算
設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)水污染治理規(guī)劃等九個專項規(guī)劃，突出規(guī)劃引領(lǐng)作用。
(二)進一步強化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)深入開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”、“門前五包”和“七進”等活動，持續(xù)集中開展宣傳教育，發(fā)動廣大群眾參與環(huán)境治理工作，增強環(huán)境衛(wèi)生和社會公德意識；組織開展志愿者服務(wù)活動和文明勸導(dǎo)活動，使柔性勸導(dǎo)與剛性執(zhí)法有機結(jié)合，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴查不文明、不衛(wèi)生行為；充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，加強正面宣傳引導(dǎo)，努力營造全民參與的良好氛圍。
(三)進一步加大投入力度。把環(huán)境治理與實施項目推動相結(jié)合，按計劃、分步驟、有重點地加快農(nóng)村公路、城鎮(zhèn)街道、停車場等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建好垃圾填埋場、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，抓好路燈、人行道等市政設(shè)施的建設(shè)和維護。同時，采取規(guī)劃引導(dǎo)、政策激勵、市場機制等方式，建立多元化投入機制，拓寬籌資渠道。力爭2012年底前，縣城區(qū)生活污水處理率達到80%，生活垃圾處理率達到90%；農(nóng)村環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得突破性進展，垃圾“戶集中、村收集、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))運輸、縣處理”機制不斷完善；適當(dāng)增加保潔人員及其工資待遇，著力抓好農(nóng)村保潔隊伍建設(shè)。
轉(zhuǎn)站及污水處理站建設(shè)，全面完成飛龍鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、街子鎮(zhèn)、烈面鎮(zhèn)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五個一工程”建設(shè)。2012年底前實現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋?？h住建局、督查辦、整治辦等單位定期不定期對“五個一工程”建設(shè)進行專項督查，緊盯目標(biāo)，強化督查，強力督辦，全程跟蹤，確保按期推進。對措施到位、進展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人實行獎勵；對工作不力、進展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人，實行通報批評，并適時追究行政責(zé)任。
（五）進一步完善工作機制。深入貫徹落實《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例》，繼續(xù)開展環(huán)境創(chuàng)評、機制創(chuàng)新等五大行動，確保治理成效。完善長效責(zé)任機制，堅持做到每天街上有人巡查、問題有人糾正、執(zhí)法有人配合；完善激勵考核機制，邀請人大代表、政協(xié)委員定期視察治理工作，實行績效考核，并將視察、考核結(jié)果與單位和個人年終考核掛鉤；完善監(jiān)督問責(zé)機制，將行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督相結(jié)合，開展經(jīng)常性專項治理和突擊性整治，確保收到治理效果。
二〇一一年十一月十八日
景區(qū)售票員的工作匯報篇十五
今年上半年，在省委、省級政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅發(fā)委的大力支持下，黔東南州認真貫徹落實全國旅游工作會議精神、全省加快旅游發(fā)展工作動員部署電視電話會議精神以及十一屆省委常委第167次會議精神，以推動旅游業(yè)實現(xiàn)“井噴式”增長和“守住兩條底線，用好兩個寶貝，打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地”為目標(biāo)，不斷開拓進取、扎實工作，全州旅游業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。
(一)旅游經(jīng)濟指標(biāo)完成較好。預(yù)計1—6月份，全州共接待游客3648.28萬人次(占年度目標(biāo)6800萬人次的53.7%)，同比增長68.55%;旅游總收入292.87億元(占年度目標(biāo)580億元的50.49%)，同比增長68.06%，順利實現(xiàn)了“井噴式”增長和時間過半、任務(wù)過半的目標(biāo)。
(二)組織領(lǐng)導(dǎo)進一步加強。一是實行旅游領(lǐng)導(dǎo)小組黨政主要領(lǐng)導(dǎo)雙組長制。州委書記、州長親自抓旅游，多次召開旅游工作會議和專題會議研究部署旅游發(fā)展工作，率隊赴省外開展旅游工作專題調(diào)研以及考察學(xué)習(xí)活動10余次。二是由州政府分管旅游工作副州長兼任旅發(fā)委主任，每周調(diào)度一次旅游工作，加強對全州旅游發(fā)展工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促調(diào)度。三是成立黔東南州旅游發(fā)展實現(xiàn)井噴式增長工作指揮部，由分管副州長擔(dān)任指揮長，指揮部下設(shè)若干工作組，強化旅游發(fā)展工作合力。旅游發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力量的增強，為推動全州旅游發(fā)展實現(xiàn)井噴式增長和打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地提供了堅強保障。
(三)重點旅游項目建設(shè)快速推進。1-6月，完成重點景區(qū)建設(shè)項目140個，投資額16.9億元，占全年投資計劃的50.8%;預(yù)計1-6月旅游公廁完工60座以上，完工率為50%以上，完成投資2920.6萬元，占總投資的71.12%。截止目前，已簽約建設(shè)項目11個，累計簽約資金達7.95億元，到位資金3.09億元，資金到位率達38.8%。上半年，成功推出了丹寨龍泉蚩尤文化園、錦屏隆里古城旅游景區(qū)、從江侗文化產(chǎn)業(yè)園七星侗寨旅游區(qū)、黎平肇興侗文化旅游景區(qū)、劍河溫泉文化旅游景區(qū)等9個景區(qū)、15個新項目新景點。涌現(xiàn)出一批旅游新業(yè)態(tài)，旅游產(chǎn)品供給日益豐富。
(四)旅游市場宣傳營銷成效顯著。一是加大客源市場營銷力度。上半年，州四大班子領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊赴杭州、長沙、廣州、深圳、西安、北京、法國等境內(nèi)外市場開展“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游宣傳推介活動，不斷提升黔東南的知名度、美譽度和影響力。二是創(chuàng)新旅游宣傳方式。以苗侗歌?“快閃”的方式在各大客源市場進行展演，全面展示黔東南豐富多彩的民族文化。同時，通過由州領(lǐng)導(dǎo)做客宣傳推廣地的都市類、交通廣播類電臺等多種方式開展宣傳推廣活動。三是出臺獎勵政策，開展主題豐富的優(yōu)惠活動。在春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日期間開展“苗鄉(xiāng)侗寨過大年—新春賀年匯”、“相約未知地帶—暢游黔東南”等系列優(yōu)惠活動，吸引更多游客到黔東南旅游。四是線上線下結(jié)合深度宣傳。借助網(wǎng)絡(luò)合作平臺，圍繞季節(jié)主題開展了“苗鄉(xiāng)侗寨情，大美黔東南”、“玩轉(zhuǎn)黔東南”拍攝等線上線下主題活動，增加了黔東南專題網(wǎng)頁人氣，提高了網(wǎng)友體驗和滿意度。五是按照“航線開到哪兒，旅游營銷就到哪兒”的目標(biāo)，圍繞“兩機場”、“兩高鐵”主動對接航空、鐵路主管部門和目標(biāo)市場的重點組團社，針對航空、專列市場開展精準(zhǔn)營銷。
(五)旅游市場環(huán)境得到優(yōu)化。一是積極開展旅游行業(yè)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。開展“十佳特色美食”、“十佳旅行社”、“十佳導(dǎo)游員”等十二項“十佳”評選活動，不斷提高滿意度和服務(wù)水平。二是完善制度保障旅游安全。及時完善旅游安全生產(chǎn)各項應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門加強對景區(qū)景點、旅游企業(yè)、星級酒店、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村客棧等重點進行全面監(jiān)管排查;迅速開展汛期洪澇預(yù)防工作、做好應(yīng)急值守。截至目前，全州無旅游安全事故發(fā)生。三是深入開展文明旅游活動。積極舉辦“為中國加分?做文明游客”、“文明在行動?滿意在貴州”、“中國旅游日”等文明旅游主題活動，優(yōu)化旅游環(huán)境。
(六)旅游扶貧工作有效推進。一是結(jié)合20個重點景區(qū)、20個重點小城鎮(zhèn)、20個高效農(nóng)業(yè)園區(qū)及“美麗鄉(xiāng)村”六項行動、農(nóng)村公路建設(shè)“三年會戰(zhàn)”等專項行動，多渠道融合資金加大投入。上半年，全州58個鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村共硬化鄉(xiāng)村道路100公里，修建旅游步道50公里，停車場30個，旅游公廁50個，游客接待服務(wù)中心20個，完善通訊寬帶全覆蓋，重點鄉(xiāng)村旅游扶貧村旅游接待能力得到進一步提升。二是大力扶持培育重點旅游扶貧村寨接待設(shè)施建設(shè)。目前重點旅游扶貧村寨共有鄉(xiāng)村客棧75家，農(nóng)家樂162家，新增鄉(xiāng)村客棧15家，農(nóng)家樂32家，旅游產(chǎn)業(yè)吸納貧困勞動力就業(yè)13150人，占全年計劃30000人目標(biāo)的48.83%;培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員共10020人，占全年計劃20xx0人目標(biāo)的50.1%。三是積極籌備20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進會。
(七)“農(nóng)文旅一體化”融合發(fā)展穩(wěn)步推進。按照“旅游+”的帶動模式和“珍珠+項鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢資源，著力打造“三帶百園六線”，全力構(gòu)建全景域、多元化旅游產(chǎn)品體系。涌現(xiàn)出了凱里云谷田園、三穗頗洞農(nóng)業(yè)觀光園等一批休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展典范，有效地盤活了農(nóng)村經(jīng)濟，促進了農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了農(nóng)產(chǎn)品的附加值，擴大了農(nóng)民的有效就業(yè)，增加了農(nóng)民收入，美化了農(nóng)村環(huán)境。
二、下步工作打算
下半年，我州將認真貫徹落實5月6日省委常委會議精神，以打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地為目標(biāo)，以創(chuàng)建“中國苗侗風(fēng)情國際旅游目的地”和“中華民族文化旅游示范區(qū)”為抓手，以全域旅游為引擎，以舉辦“首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會”和“20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進會”為平臺，大力推進“旅游活州”戰(zhàn)略實施，加快促進旅游業(yè)實現(xiàn)“井噴式”增長。確保實現(xiàn)全年接待游客6600萬人次，同比增長43.5%以上，旅游綜合收入530億元，同比增長45%以上的總目標(biāo)。
(一)抓大產(chǎn)品建設(shè)。以雷山縣、黎平縣、鎮(zhèn)遠縣被列為“國家全域旅游示范縣”為契機，著力構(gòu)建“三山三江”六大旅游主體功能區(qū)，圍繞以西江為核心的環(huán)雷公山“風(fēng)情盛宴百里苗寨”精品旅游線路、以?陽河、鎮(zhèn)遠古城為核心的“?陽山水百里畫卷”精品旅游線路、以肇興“一山八寨”為核心的黎從榕“侗族大歌百里畫廊”精品旅游線路、以下司古鎮(zhèn)、云谷田園為核心的“城市休閑陽光郊野”精品旅游線路等四條精品旅游線路，加快重點旅游景區(qū)建設(shè);完成劍河溫泉等旅游景區(qū)景點項目的建設(shè)，確保全年旅游固定資產(chǎn)投資100億元以上;重點打造環(huán)雷公山自駕游精品旅游線路，加快大西江景區(qū)建設(shè);做好5a級景區(qū)和4a級景區(qū)的創(chuàng)建工作，按照相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善相關(guān)配套設(shè)施;圍繞山地旅游業(yè)態(tài)布局，加大黔東南美食探秘、健康養(yǎng)生、避暑休閑、民俗考察、低空旅游等專項旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣力度，形成山地特色和民族特色系列產(chǎn)品，滿足不同層次游客的消費需求。
(二)抓大服務(wù)提升。圍繞旅游景區(qū)布局，結(jié)合國省道改造、旅游公路延伸和農(nóng)村公路三年會戰(zhàn)，科學(xué)組織建設(shè)更加便捷的交通網(wǎng)絡(luò);完善提升滬昆高鐵凱里南站、三穗站和貴廣高鐵榕江站、從江站等四個高鐵站前綜合交通運輸樞紐的旅游服務(wù)設(shè)施配套功能，加快形成向州內(nèi)各旅游景區(qū)景點縱深延伸和環(huán)線公路網(wǎng)絡(luò);著力提升旅游綜合服務(wù)水平，加大27個景區(qū)電力、通信、供水、停車、公廁等設(shè)施建設(shè)力度;完善設(shè)置高速路口、旅游主干道、休閑公園、旅游景區(qū)等旅游節(jié)點的標(biāo)識標(biāo)牌;建立和完善旅游景區(qū)旅游線路購物娛樂、金融服務(wù)、商品鑒定、應(yīng)急處置、投訴反饋等服務(wù)網(wǎng)點;繼續(xù)加強星級酒店、主題酒店、精品客棧、鄉(xiāng)村民宿的建設(shè)，進一步提升接待能力;在凱里建立大型旅游集散中心，完善旅游公共信息服務(wù)平臺，推進“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”工程，推廣旅游電商模式，建設(shè)智慧景區(qū)、智慧旅行社，做好景區(qū)“控量提質(zhì)”工作，提高綜合效應(yīng);圍繞銀飾、刺繡等國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、民族民間工藝，開發(fā)一批民族民間工藝品，催生一批旅游商品工藝加工企業(yè)，培育一批旅游商品開發(fā)基地，形成一批由地域標(biāo)志性商品、地方特產(chǎn)和旅游紀念品構(gòu)成的特色旅游商品體系;圍繞提升旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵，打造以入選第五屆全國少數(shù)民族文藝匯演參賽劇目原創(chuàng)苗族舞蹈詩《烏卡調(diào)恰》、侗族音樂劇《嘎老》為代表的一批文化精品。
(三)抓大旅游環(huán)境整治。一是著力開展旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游食品衛(wèi)生安全大檢查、旅游消防安全大檢查，確保旅游各個領(lǐng)域安全。二是以“文明在行動?滿意在貴州”為主題，規(guī)范景區(qū)景點門票和旅游社、酒店、餐館等旅游服務(wù)行業(yè)價格，督促旅游企業(yè)規(guī)范服務(wù)流程，開展誠信旅游服務(wù)，誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，自覺維護市場秩序，提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量，堅決查處旅行社掛靠承包、“零負團費”、以次充好、強迫消費等行為，加強酒店內(nèi)部和周邊的治安整治，及時有效處理游客投訴，切實保障消費者的合法權(quán)益。三是著力提高旅游管理水平，整合旅游、交通、公安等部門和旅游景區(qū)、旅行社、酒店等單位的數(shù)據(jù)資源，把智慧旅游云打造成綜合展示營銷平臺。四是加快理順旅游管理體制。積極推進區(qū)域旅游管理一體化改革，以重點旅游景區(qū)為龍頭，整合區(qū)域內(nèi)旅游資源，加快實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)景點、旅游外部設(shè)施、旅游線路、旅游產(chǎn)品等規(guī)劃建設(shè)、開發(fā)運營等一體化。五是加強旅游應(yīng)急值守。嚴格落實值班制度，認真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報送、組織協(xié)調(diào)等工作，確保聯(lián)絡(luò)通暢、運轉(zhuǎn)高效。
(四)抓大品牌營銷。一是籌備舉辦好首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會、20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進會、第四屆黔東南州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，按照“舉辦一次大會、推出一個景區(qū)、培育一條線路、促進轉(zhuǎn)型升級、帶動地方發(fā)展”的要求，以完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施及提高旅游景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)水平為重點，推動旅游經(jīng)濟提速發(fā)展。二是圍繞“山地公園省·多彩貴州風(fēng)”和“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游形象，在鞏固提升“鎮(zhèn)遠古城”、“西江苗寨”等品牌的同時，重點推進“云臺奇山”、“古城隆里”等一批吸引力強、美譽度高、效益突出的精品景區(qū)，提升黔東南核心產(chǎn)品競爭力。三是進一步完善和創(chuàng)新旅游營銷機制和方式，加強與周邊地區(qū)合作，鞏固貴陽、重慶、長沙、廣州等傳統(tǒng)客源市場，拓展上海、杭州等客源市場及海外市場，加快與桂林、張家界等重點旅游城市合作開展精準(zhǔn)營銷。抓住法國電視紀錄片《相約未知地帶-貴州篇》播出帶來的機遇，緊盯法國等境外客源市場，抓緊開展境外宣傳。四是充分利用微信、微博等新技術(shù)、新手段、新媒體，加快發(fā)展旅游電子商務(wù)，構(gòu)建全媒體時代的立體營銷系統(tǒng)。五是加大對黎平機場、凱里黃平機場與重點客源城市地航線航班培育，發(fā)展航空專線旅游產(chǎn)品。六是迅速開展覆蓋全國的立體式、全方位宣傳推廣活動。積極籌備赴瑞士、法國等地開展宣傳推廣活動。
(五)抓大旅游融合。著力實施“旅游+”計劃，推動旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。一是推動“旅游+農(nóng)業(yè)”。按照“旅游+”的帶動模式和“珍珠+項鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢資源，加快打造農(nóng)文旅一體化“三帶百園六線”產(chǎn)業(yè)帶。二是推動“旅游+工業(yè)”。規(guī)劃建設(shè)山地旅游裝備制造業(yè)園區(qū)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”(農(nóng)村電商)扶持發(fā)展“一村一特”、“一村一品”特色產(chǎn)業(yè)，形成具有黔東南特色的旅游商品體系。按照《黔東南州康體旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》要求，打造我州以苗侗醫(yī)藥為支撐的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)。三是推動“旅游+城鎮(zhèn)”。結(jié)合特色小城鎮(zhèn)建設(shè)和歷史文化名鎮(zhèn)的開發(fā)保護，加快全州特色旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)，打造一批文化旅游名鎮(zhèn)和特色旅游小城鎮(zhèn)。四是推動“旅游+服務(wù)業(yè)”。啟動建設(shè)20家四星級以上酒店、1萬個床位的特色民宿客棧建設(shè)，讓游客“住之安心”;加快以旅游公廁為重點的服務(wù)設(shè)施建設(shè)，新建旅游公廁105座、改建13座;新建旅游服務(wù)區(qū)36個，組建旅游車隊10家以上，力爭每個a級景區(qū)都有2名以上金牌導(dǎo)游，讓游客“游之舒心”。五是推動“旅游+大數(shù)據(jù)”。抓緊研究評審智慧旅游方案，盡早建成大數(shù)據(jù)智慧旅游平臺，做好大數(shù)據(jù)智慧旅游服務(wù)。六是推動“旅游+扶貧”。加快推進旅游扶貧試點建設(shè)，通過加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善旅游接待條件、發(fā)揮精品景區(qū)示范作用、開發(fā)創(chuàng)意旅游產(chǎn)品、延伸鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈等工作措施，扶持貧困戶和貧困人口直接參與旅游經(jīng)營,以資金、人力、土地入股鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營獲取分紅收入等方式，實現(xiàn)脫貧致富。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十六
認真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售票業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到忠誠于公司，把公司的利益放在各項工作首位，時刻維護公司的利益，兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作，為公司發(fā)展貢獻力量。培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”，全心全意為旅客服務(wù)，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得旅客的萬分滿意。
1、認真細致做好票務(wù)工作
我每天的工作內(nèi)容是在機場柜臺售票以及網(wǎng)絡(luò)平臺的出票。票務(wù)工作是機場的窗口，代表著機場的聲譽和形象。為此，我嚴格要求自己，認真細致做好柜臺售票工作，為旅客提供熱情周到的服務(wù)，確保我的服務(wù)能夠獲得旅客的萬分滿意。
2、不斷提高自身處事能力
在平時的售票工作中，虛心向同事請教學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識、提高票務(wù)工作技能的同時，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)場突發(fā)問題的處理能力，如果碰到突發(fā)事件時，自己能夠從容應(yīng)對，解決好突發(fā)事件，切實維護機場的穩(wěn)定與和諧。
3、積極做好其他相關(guān)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力推薦和支持下，我作為公司第二團支部宣傳委員，積極響應(yīng)公司的精神，做好各項宣傳工作；20xx年9月6日，參加公司“服務(wù)創(chuàng)造價值”主題演講比賽獲二等獎。我還是中國共產(chǎn)主義青年團淮安市第七次代表大會代表和機場公司的親民服務(wù)代表，積極參與社會活動，做出工作成績，展示機場公司的靚麗形象，提升機場公司的`社會影響力。
作為公司的形象窗口，我在工作中還存在一些不足之處，主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，工作能力有待進一步提高，有些工作還沒有完全做到位。這些存在的不足之處，我需要不斷加強學(xué)習(xí)，虛心和同事請教，努力實踐，切實在以后的工作中加以改進和提高。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十七
在新的歷史條件下,旅游景區(qū)的建設(shè)需要與時俱進,充分利用思想政治工作的作用,強化景區(qū)的根本、統(tǒng)一員工思想、增強員工的凝聚力,使旅游景區(qū)的服務(wù)與建設(shè)水平得到有效提升。今天本站小編給大家整理了旅游景區(qū)售票員
年終工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實踐。恰好有這全
年度工作總結(jié)
結(jié)的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細致化服務(wù)，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費公司資源。
當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會、應(yīng)變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措;對領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中;對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學(xué)習(xí)，進一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時、學(xué)習(xí)小結(jié)、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我今年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學(xué)習(xí)，多向身邊同事請教，并及時總結(jié)經(jīng)驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十八
1月下旬在海南省?？谑姓匍_了20xx年全國旅游工作會議，國家旅游局局長李金早的工作報告里關(guān)于鄉(xiāng)村旅游、旅游扶貧有比較大篇幅的闡述，不論是20xx年旅游工作總結(jié)，還是20xx年工作部署，都既有宏觀要求，也有比較具體、微觀的部署。今天我們就聊一聊旅游精準(zhǔn)扶貧問題。
郝康理：近段時間我也在認真思考這個問題。鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧是當(dāng)前落實中央重大決策、國家旅游局和我們省委、省政府的重大部署，是當(dāng)下的一個熱點。
鄉(xiāng)村旅游從相對比較發(fā)達的地區(qū)起步，環(huán)繞城市周邊，靠近客源，市場半徑較小，為城市居民周末和假日提供了新的旅游休閑地域與空間，比如“中國農(nóng)家樂發(fā)源地”——四川郫縣，就在成都市附近。
隨著交通條件的改善，以及對旅游扶貧工作的重視，在欠發(fā)達地區(qū)通過鄉(xiāng)村旅游實施扶貧，其背景、環(huán)境與以前是不一樣的。最終目標(biāo)一樣，但過程有區(qū)別。
過去鄉(xiāng)村旅游更多靠市場帶動，而現(xiàn)在要體現(xiàn)政府作為和旅游部門擔(dān)當(dāng)，所以如何真正體現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游在產(chǎn)業(yè)扶貧中的作用，確實是一個新課題。
徐浩：鄉(xiāng)村旅游在青海這樣的欠發(fā)達地區(qū)，尤其是在農(nóng)村面積比較大的省區(qū)，是一個主旋律，或者說是一個主基調(diào)。在青海，鄉(xiāng)村旅游的起步階段是老百姓自發(fā)組織的，隨后逐步呈現(xiàn)出星星之火可以燎原的態(tài)勢。這是鄉(xiāng)村旅游的第一個特點。
鄉(xiāng)村旅游的第二個特點，就是和過去的.團隊旅游有很強的互補性，地方特色、自然風(fēng)光和民族風(fēng)情等是吸引游客的主要內(nèi)容，是旅游產(chǎn)品是否具有強大生命力的重要體現(xiàn)，所以鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂才越發(fā)展越興旺。這一點在青海的體現(xiàn)是很明顯的。
青海的城鎮(zhèn)化發(fā)育程度相對比較低，在今后很長一段時間里，鄉(xiāng)村旅游將是青海旅游的重要內(nèi)容之一。因為青海的大部分景區(qū)都在鄉(xiāng)村，大部分農(nóng)牧民生活在鄉(xiāng)村，鄉(xiāng)村旅游可能是政府部門要加大工作投入力度的地方。
李三旗：貴州是全國扶貧攻堅的主戰(zhàn)場，是全國貧困人口最多、貧困面最大、貧困程度最深的省份。“十三五”時期，貴州把旅游扶貧作為產(chǎn)業(yè)扶貧和精準(zhǔn)扶貧的重要抓手，力爭實現(xiàn)農(nóng)民人均純收入的20%以上來源于旅游，帶動全省100萬以上貧困人口脫貧。為此，貴州將對全省100個旅游景區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)的貧困村及全省適宜開展鄉(xiāng)村旅游的貧困村逐一建檔立卡，掌握貧困村的自然條件、經(jīng)濟社會現(xiàn)狀、貧困戶現(xiàn)狀及成因、旅游扶貧條件等。
貴州旅游在發(fā)展初期，民族文化村寨就是半壁河山。以前貴州不叫鄉(xiāng)村旅游，叫民族村寨開發(fā)。旅游扶貧概念的提出大概是20xx年。當(dāng)時貴州開發(fā)了18個民族村寨，有一些后來做大了，比如西江千戶苗寨。西方國家游客來到貴州，比較喜歡走東線，也就是民族村寨這條線;亞洲游客和國內(nèi)游客比較喜歡走西線，也就是黃果樹等自然風(fēng)光這條線。那個階段，政府部門更重視西線，大山大水，建好了景區(qū)就可以有門票經(jīng)濟。但是旅游部門、旅行社的人，都知道東線的價值。經(jīng)過20多年的發(fā)展，這種民族文化類型的鄉(xiāng)村旅游，已經(jīng)是貴州旅游產(chǎn)品的主要支撐。
在貴州，鄉(xiāng)村旅游也好，民族文化旅游也好，肯定是扶貧的骨干力量，地方上也很認可。但是現(xiàn)階段已經(jīng)不一樣，現(xiàn)在要求精準(zhǔn)扶貧、攻堅拔寨。這種情況下，旅游部門從自己的工作特點出發(fā)，明確提出要做到兩個全覆蓋：一是結(jié)合貴州省農(nóng)村道路交通建設(shè)三年大會戰(zhàn)和《貴州省鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級三年行動計劃(20xx—20xx)》，以《國家旅游局旅游扶貧試點村規(guī)劃導(dǎo)則》為指導(dǎo)，以市和縣為單位，20xx年上半年完成轄區(qū)內(nèi)旅游扶貧規(guī)劃的編制、評審和報備工作，逐村提出旅游扶貧路線圖、時間表和責(zé)任清單，形成資源導(dǎo)向、業(yè)態(tài)互補、融合發(fā)展的旅游扶貧專項規(guī)劃及規(guī)劃實施工作方案，實現(xiàn)貧困村寨旅游規(guī)劃全覆蓋;第二個全覆蓋是加強與各種媒體合作，將旅游扶貧宣傳作為一項長期重要內(nèi)容，對開展旅游活動的景區(qū)和貧困村，實現(xiàn)旅游宣傳和線路組織全覆蓋，同時計劃用兩年時間，實現(xiàn)9000個貧困村中，“宜游”村寨旅游從業(yè)人員培訓(xùn)全覆蓋。
此外是分級負責(zé)。按照省級統(tǒng)籌，市、縣分級負責(zé)的原則，實施“百區(qū)千村萬點鄉(xiāng)村旅游扶貧工程”，全省打造100個省級轉(zhuǎn)型升級鄉(xiāng)村旅游扶貧示范區(qū);市、州抓好1000個鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村寨，包含517個全國旅游扶貧試點村;縣、區(qū)打造1萬個以上鄉(xiāng)村旅游扶貧示范點(戶)，以點帶面形成全省鄉(xiāng)村旅游扶貧示范帶，形成精準(zhǔn)到位、上下聯(lián)動、各負其責(zé)的旅游扶貧工作格局。
當(dāng)然也有一些新問題、新情況。貴州這一階段扶貧最大的特征是什么?其實以前鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧把能發(fā)展的都發(fā)展了，許多村子還剩幾戶貧困人口，相對好搞。但現(xiàn)在剩下的500多萬貧困人口中，許多居住分散，山一家水一家，修路、通水、通電成本都太高，現(xiàn)在準(zhǔn)備整體搬遷，國家對這種做法也比較支持。
我們在這項工作中，重點考慮兩個方面：第一，搬出來后鄉(xiāng)愁也能搬過來;第二，人搬到城鎮(zhèn)邊上、大的鄉(xiāng)村邊上，原有的民族文化還能傳承下去。民族文化的載體就是人，所以我們采取整村(自然村)搬遷的辦法，盡量不去打散原有的文化組織架構(gòu)。另一方面就是民族文化進課堂，讓傳承文化有制度化的保障。這兩點擔(dān)憂雖然現(xiàn)在都想到了，但未來的工作量還是很大。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十九
篇一：
“報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。 在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。 這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見堵車，心里總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點吃，沒事?！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點，禮貌點，耐心點，一切就都好解決了。” 同事們?yōu)樗偨Y(jié)的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點”：報站清楚點、熱情服務(wù)周到點、解答問題耐心點、處理問題恰當(dāng)點、說話辦事禮貌點、開關(guān)門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂干凈點、為乘客服務(wù)辛苦點。 正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈。”就這樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。 老崔有很多次可以當(dāng)司機、調(diào)到后勤工作的機會，但都被他拒絕了。“當(dāng)售票員有半天的休息時間，可以照顧家，我挺知足的?！?BR> 篇二：
一年來，xx-x車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。
一、加強政治和業(yè)務(wù)
學(xué)習(xí)
，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達的學(xué)習(xí)計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了
怎樣
能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好
成績
。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進行了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
二、任務(wù)評比，增運增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強了售票員的危機感、責(zé)任感、，增強了售票員的營銷意識。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。從2015年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比
安全
生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
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