報告不僅僅是一種表達工具，更是我們思考和思維的輸出，通過書寫報告可以更好地反思和總結自己的學習和工作。要寫一篇完美的報告，我們首先要明確自己的目的和讀者的需求。在以下范文中，你可以了解到如何運用適當?shù)脑~匯和句式來撰寫一份優(yōu)秀的報告。
銀行的調研報告篇一
銀行調查報告（一）
匯豐銀行公布的一份調查報告顯示，10月份全球新興市場產出增長，創(chuàng)下7個月來最大增幅，同時企業(yè)預期也從前月的近紀錄低位上升。而前一日摩根大通發(fā)布的調查報告似乎進一步佐證了全球經濟的復蘇。
而除了制造業(yè)，全球服務業(yè)同樣處于逐步回暖的過程中。10月份匯豐新興市場服務業(yè)和制造業(yè)綜合指數(shù)從9月的升至。匯豐表示，調查追蹤的18個新興市場中，有15個產出擴張，其中中國、巴西和俄羅斯行業(yè)活動增長強勁?！霸S多國家都顯示出情況改善?！眳R豐駐紐約的新興市場研究全球主管pablogoldberg稱，“中國、美國和歐元區(qū)等新興市場貿易伙伴前景轉佳?！?BR> 此次匯豐調查顯示，10月份新興市場的新業(yè)務以7個月來最快速度增長，帶動就業(yè)4個月來首次上升。衡量企業(yè)預估的匯豐新興市場未來產出指數(shù)亦反彈至7個月高位。
銀行調查報告（二）
在對分行明年業(yè)務工作的思考過程中，有一種現(xiàn)象是不容忽視的，那就是如何發(fā)揮現(xiàn)有授信資源價值的最大化，促進分行資產和負債業(yè)務的快速發(fā)展。
一、授信資源是一種寶貴稀缺的資源
商業(yè)銀行的主要業(yè)務復雜一點地說是資產、負債和中間業(yè)務，簡單地說也就是存貸匯業(yè)務?？梢娰J款業(yè)務及其從貸款衍生出來的授信業(yè)務是商業(yè)銀行一項非常重要的業(yè)務，對整個資產負債業(yè)務具有支撐、杠桿的作用。即使在銀行信貸與企業(yè)的直接關系正在不斷地弱化、銀行對社會金融資源控制力度和約束能力在逐步減弱、銀行與投資主體、企業(yè)之間的關系在不斷弱化的今天，它也是一種非常寶貴稀缺的重要資源，是有一定的機會成本和機會收益的。因為組織負債業(yè)務是付出了一定的成本的，而獲取收益的責任卻大部分地落在了資產業(yè)務尤其是授信資源最大化的運用上了，如客戶資源的選擇問題、客戶資源的分布問題、客戶資源的調整問題、授信品種的定價問題、綜合效益的發(fā)揮問題、戰(zhàn)略伙伴利益關系的連結問題，等等。從這個角度來看，我行資產負債業(yè)務還存在著很大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 二、我行授信資源價值最大化的發(fā)揮還存在著較大的潛力
1、在對存款及其派生存款的拉動作用上存在著潛力。
據我們調查統(tǒng)計，全行授信客戶數(shù)比同期減少，授信客戶貸款余額比同期增加，授信客戶存款余額比同期減少，授信客戶存貸款率為,比同期下降4個百分點。一些授信大戶的存款占比還不足貸款余額的7%，中小型企業(yè)由于缺乏有效的信貸支持，存款不同程度地下降，授信手段在中小型企業(yè)中的拉動派生作用也在逐步弱化。
2、在授信資源使用和分布上存在著潛力。
據統(tǒng)計，我行今年共審批授信額度中草藥實際使用額度只有一小半，在授信規(guī)模的審批和使用上也存在著錯位的現(xiàn)象，時緊時松，有額度無規(guī)模、有規(guī)模無對象，季末年末現(xiàn)象突出。在某種程度上，一方面說明我們還是做了很多無效的勞動；另一方面說明營銷工作上還存在很大的潛力。另外在授信客戶、授信數(shù)量、營銷人才的分布、營銷工作的深度上也還存在著不均衡的現(xiàn)象，同樣存在著發(fā)展的潛力。
3、在公私業(yè)務的聯(lián)動上存在著潛力。
在這個問題上存在著公司業(yè)務發(fā)展到一定階段后，可以開發(fā)系列私金理財業(yè)務，私金客戶服務到一定程度后，也可以開發(fā)相關的批發(fā)業(yè)務的現(xiàn)象。一個經營單位的私金業(yè)務是可以在現(xiàn)有公司業(yè)務的基礎上做足做深的。
4、在授信品種的搭配使用上存在著潛力。
如果工作做得深一點，細一點的話，客戶授信需求中的品種和期限結構如本外幣、長短期、貸款與承兌、保證金的比例、抵質押品的互換等是可以進行調整的，也是可以最大限度地發(fā)揮授信資源的綜合效益的。如在產品品種的組合和創(chuàng)新搭配上整合力度明顯不夠，在對高端客戶營銷上往往不能突出顯現(xiàn)我行的產品優(yōu)勢。在對客戶的個性化需求和大眾化需求上劃分不明顯，產品的趨同性較強，個性產品、差異化服務、量身訂做有待于進一步加強?？蛻艚浝韺I(yè)務知識理解還不透徹，不能在業(yè)務中有效地運用和推廣。分行推出的新的對公業(yè)務產品較多，但營銷人員的掌握情況不全，與客戶交流只愿介紹那些自己較為熟悉的產品，對新的產品運用較少。不能根據客戶生產經營的特點制定出一套合適的產品套餐，將我行產品生硬地擺在客戶面前由客戶篩選，效果并不理想。還有的客戶經理是出于任務的考慮才將產品推介給客戶，并不能起到實際的效果。
形成這些問題的原因是多方面的，既有客觀原因，也有主觀因素。具體化說，一是在對授信資源運用的整體化、一體化觀念上認識不夠，未能使其價值利用最大化（包括業(yè)務定價），有些甚至是浪費了寶貴的資源，如借新還舊，承兌墊付，貸款風險等級下降，等等。二是在對目標客戶的選擇上，被動性選擇的多，主動性尋找的少，這從授信額度的使用不充分的現(xiàn)象中得到了印證。三是在老客戶的深挖和新客戶的開發(fā)方面力度不夠，沒有將自己的產品和對方的業(yè)務做大做足做透。四是同業(yè)擠壓的力度逐步加大，如新興的一些股份制商業(yè)分行存貸比都是高于100%的，縱向切入擠壓我行客戶的力度遠遠超出我們的想象和估計。
三、增強授信資源價值運用最大化的建議。
1、完善考核體系，提高營銷執(zhí)行力的水平。
一項政策的落實首先要靠價值的導向，其次才是執(zhí)行的效用。因此，對授信資源的運用要進行目標考核，對全行營銷工作進行正確地引導。建議改變傳統(tǒng)的下達貸款完成額指標的做法，設計增加存貸比例和現(xiàn)金流量等綜合效益的指標，如授信客戶結算量、公私業(yè)務聯(lián)動、產品推廣效果等指標，促使各經營單位對此項工作的重視和落實。對于全行下達的各類計劃指標，如已經開發(fā)、推廣運用的新產品要不折不扣地加以完成，形成一種在計劃目標前剛性考核兌現(xiàn)的誠信守信的道德文化和暢通無阻的企業(yè)執(zhí)行力，對于因主觀原因造成各類責任事故的人，要進行嚴肅果斷地處理。
2、樹立與客戶合作整體化、一體化的科學發(fā)展觀，建立銀行與客戶的依存關系。
我們要改變與客戶之間利益關系點對點的連結為面對面或體對體的連結即銀行與客戶結成依存體的關系，而授信手段只是維系這種利益關系的一種敲門磚和杠桿，真正的細致工作還在于把客戶作為一種資源體去進行開發(fā)，不能僅僅停留在口頭和一些簡單的日常關系的維護上，更不能停留在企業(yè)資源個人所有或人走資源丟的層面。在公私業(yè)務聯(lián)動、資產負債業(yè)務相互促進及全行上下的聯(lián)動力度上，要形成一些良好的制度和習慣。如對房地產行業(yè)、收費性相對壟斷行業(yè)、重點大學辦學環(huán)境改善的集中授信和投入，要研究對策，加大對個人消費信貸和投資理財以及太平洋卡消費、使用和儲蓄宣傳的營銷力度，促進公私業(yè)務和資產負債業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展。再如，通過加大對物流企業(yè)、中小企業(yè)及民營企業(yè)的分析和跟蹤的力度，順應資金流，在把握風險的條件下，創(chuàng)新?lián)５盅悍绞胶徒鹑诠ぞ?，加強對中小客戶的授信支持，不斷夯實客戶基礎，促進資產負債業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展。
除了總分行對相關集團和大客戶的高位切入營銷以外，關鍵還在于營銷人員的努力和作為。一個營銷員就是一家銀行形象和素質的化身，其突現(xiàn)整體資源的能力和產種思維創(chuàng)新的能力在同業(yè)日益激烈的競爭中將越來越重要。沒有深厚的營銷知識和扎實的業(yè)務功底以及強烈的責任感、事業(yè)心，對于維系、支撐和推動如此龐大的公司業(yè)務的發(fā)展，是難以想象的。能不能維護和連結客戶基礎，對市場營銷人員的綜合素質是一個極大的考驗。沒有一支強大、優(yōu)秀的市場營銷隊伍，“以客戶為中心”就是一句空話。因此，要從戰(zhàn)略的角度，增強對交行事業(yè)和員工命運負責的責任感和使命感，加強員工隊伍建設和學習改造的步伐。通過營造彌漫于整個組織的學習氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，建立一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的能持續(xù)發(fā)展的組織。通過提高學習能力，及時鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破業(yè)務發(fā)展的上限，保持持續(xù)發(fā)展的趨勢。通過建立嚴格的考核機制，使員工的工作與學習緊密結合起來，使員工對新知識有一種如饑似渴的緊迫感，使學習成為一種生活方式、一種持續(xù)的心境。通過學習，盡快提高營銷人員的綜合素質和增強拓展業(yè)務的本領。同時還要加大對員工隊伍新陳代謝的調整力度，不斷淘汰落伍者，吸收高素質的人才加入到營銷事業(yè)的共創(chuàng)之中，及時補充新鮮血液。
3、集中分行授信資源，建立內部優(yōu)勢行。
銀行的調研報告篇二
當前，農村信用社改革進一步深化，在產權制度、管理體制等方面取得了重要進展和階段性成果，經營管理能力、抗風險能力、支農服務水平明顯提高，經營形勢持續(xù)看好。在這一新時期，農村合作銀行如何實現(xiàn)科學發(fā)展、和諧發(fā)展是一個重要的研究課題，根據省聯(lián)社調研提綱要求，結合農村合作銀行運行情況、存在問題，就農村合作銀行今后的發(fā)展提出一些個人的想法和建議。
一、全省農村合作銀行運行基本情況
目前，江蘇省農村信用社已經組建銀行類機構25家，占全省合作金融機構數(shù)的35%。掛牌開業(yè)的農村合作銀行有16家，其中蘇中6家、蘇北10家，另有8家聯(lián)社在組織籌建過程中，組建銀行是全省農村合作金融改革工作的重點。
由于地域分布的差異和地區(qū)經濟發(fā)展不平衡，農合行經營情況各異，各有自己的特殊性，有的是在縣域、有的是在市區(qū)、有的是在城郊結合部，導致服務產品和服務對象上存在著較大的差異。如縣域經濟純農業(yè)的農合行，以服務農戶、支持“大農業(yè)”為主，而城區(qū)市場占主體的農合行，服務對象以市民和中小企業(yè)為主。
農村合作銀行來源于農村信用社，雖然組建銀行后各項業(yè)務得到了較好發(fā)展，市場份額、資金實力、盈利水平、品牌形象有了明顯提高，但也要看到農村合作銀行的經營壓力還比較大。從全省蘇南、蘇北、蘇中情況看，有的農村合作銀行在組建之初就承受了較多的歷史包袱，有的為了成功組建銀行，采取一些必要的置換措施，但包袱并沒有減輕。
總體來說，我省農村合作銀行的家底還比較薄，存款總量不大、資產質量不高、歷史包袱不輕、抗風險能力不強等情況的存在是客觀的現(xiàn)實。盡管如此，各家農村合作銀行針對不同地理區(qū)域、不同服務對象、不同地方經濟，采取不同的管理方式，積極應對各種挑戰(zhàn)，在發(fā)展中逐步提高、壯大?；A比較好的農合行，目前積極調整發(fā)展思路，創(chuàng)造條件，努力推進有農村合作銀行向農村商業(yè)銀行邁進，實現(xiàn)股份合作制向股份制轉型，努力做大、做強農村合作銀行。
二、農村合作銀行運作中存在的主要問題
1、經營發(fā)展思路不適應。雖然農村信用社翻牌組建農村合作銀行，但有的僅是簡單翻牌，改變了名稱，仍然是“穿新鞋走老路”，思維、理念依然陳舊保守，經營觀念、發(fā)展思路、經營機制、管理模式、風險管理水平等沒有實現(xiàn)根本性的變革和改進，不能適應農村合作銀行經營轉型，被動應付市場競爭。
2、發(fā)展規(guī)劃目標不明確。組建農村合作銀行后，改革與發(fā)展的目標和規(guī)劃不明確，沒有具體落實的措施，存在發(fā)展目標模糊、經營思路不清、市場定位不明、市場拓展不力，風險防范手段缺乏。
3、股權結構不合理，部分農村合作銀行的股金總量不大，質量不高，法人股比例偏低，股權比例不科學，不利于資本充足率的提高和合作銀行的長遠發(fā)展，而高管人員入股比例總額、比例偏低，也影響了其對本單位經營風險的關切。此外現(xiàn)有股東素質參差不齊，法人股東經營參與性和關切度不夠，引進戰(zhàn)略投資者偏少。
4、金融產品創(chuàng)新不到位。目前農村合作銀行的金融產品比較陳舊、單一，即使產品創(chuàng)新，有的也就是換個稱呼，簡單包裝，無法滿足市民、客戶金融產品差異化、個性化的需求;省聯(lián)社的網絡功能欠缺，基層創(chuàng)新平臺缺乏，技術力量薄弱，依靠自己力量產品創(chuàng)新難度很大，難以形成規(guī)模力量。目前的創(chuàng)新基本是依靠銀行卡，金融產品的匱乏與農村合作銀行很不相稱，網上銀行、電話銀行、手機銀行、貸記卡、代理銷售基金短時期內難以突破，很難與商業(yè)銀行在同一起跑線上競爭市場，競爭客戶。
5、人力資源管理不科學，農村合作銀行還沒能真正落實以人為本，選人用人機制還不健全，還沒有建立高效科學、人盡其才、才盡其用的人力資源管理機制，對管理能力強、業(yè)務素質較好的青年員工培養(yǎng)使用不夠，對優(yōu)秀大學生員工有目的培養(yǎng)鍛煉不夠。企業(yè)文化建設欠缺，員工的精神面貌與商業(yè)銀行員工還存在明顯差距，敬業(yè)意識、團隊意識、奉獻意識不夠，員工的素質不能適應現(xiàn)代化銀行的需求，打造高素質的團隊、培養(yǎng)和塑造復合型人才還有一段距離。
6、法人治理作用發(fā)揮不到位。農村合作銀行雖然搭建了法人治理的框架，但實際上具體還沒有運行到位，作為決策機構的董事會、執(zhí)行機構的行長室、監(jiān)督機構的監(jiān)事會仍然存在職責不分、越權越位、交叉處理等不合規(guī)的地方，還沒有做到各負其責、各司其職，“三會一層”的運作機制離真正的法人治理要求還有一定的差距，沒有真正發(fā)揮法人治理的積極促進作用。
7、行業(yè)管理與發(fā)展形勢不適宜。目前行業(yè)管理組的管理、服務存在局限性，主要是負責各家聯(lián)社信息的匯報、數(shù)據的上報匯總，上傳下達等事務性工作，缺乏具體實際的管理。省聯(lián)撥付的辦公經費有的地方是用在行業(yè)管理、業(yè)務發(fā)展、宣傳活動上，有的是資金流失浪費。
銀行的調研報告篇三
為全面深入學習實踐科學發(fā)展觀，根據鄉(xiāng)黨委《關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》的安排和要求，做好學習調研段的調查研究工作，按照科學發(fā)展觀的要求，圍繞中央對新農村建設的“20字針”，為了解xx村的農村現(xiàn)狀，摸清該村新農村建設中存在的問題，探索促進社會主義新農村建設的途徑、方式和工作思路，確保科學發(fā)展觀學習實踐活動取得實效。我們村兩委班子，多次深入我村5個自然村進行了專題調研?，F(xiàn)將調研情況報告如下：
一、基本情況
xx村地處銅川市東區(qū)與東坡礦相鄰，銅罕線穿村而過，全村共有5個村民小組，農戶369戶，人口1489人，占地面積16平方公里，有耕地2680畝，其中蘋果780畝，蔬菜350畝，黨員42人，兩委會成員5人，組干部5人，黨小組5個，村民沿川道居住，分散復雜，村道長，路面老化，低洼不平，基礎較差，屬村礦結合部。近年來，由于黨的政策好，落實到位，加之上級黨委和政府的關懷，我村在基礎設施上有所改善，新建了村兩室、村衛(wèi)生室，實施了移民搬遷，使我村向新農村建設邁進了一步。
二、發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，隨著中央、省、市、區(qū)、鄉(xiāng)各級黨委、政府的各項支農惠農政策的出臺和貫徹落實，xx村在經濟結構調整、基礎設施建設、農民增收等方面有了較大的改善，在物質文明、精神文明和政治文明建設等方面也取得了一定的成效，促進當?shù)亟洕透黜椛鐣聵I(yè)的發(fā)展。
(一)農業(yè)生產情況：xx村現(xiàn)有耕地2680畝，人均耕地面積1.8畝，全村主要是以蘋果、蔬菜產業(yè)為主，產業(yè)發(fā)展比較滯后。2015年末農民人均純收入約為3100元。
產業(yè)結構情況：xx一、二組以蘋果、糧食種植為主;xx三、四組以蔬菜種植為主;xx五組以林木、干雜果，煙草和糧食種植為主。
(二)、有關農村政策的落實情況。各項支農惠農政策得到進一步落實，全村的社會公共基礎設施建設得到進一步發(fā)展。全村基本實現(xiàn)村村通公路、通電、通水、通電視、通電訊?，F(xiàn)xx村建設有一所衛(wèi)生室，解決了村民看病難的問題;村上建有1個科技文化活動室;全村享受農村低保戶120人，65周歲以上老黨員生活補貼6人，困難戶基本上得到救助，新農村合作醫(yī)療保險參合人數(shù)1411人，參合率90%。
(三)農村基層組織建設情況。村“兩委”班子共5人，其中：村黨支部委員4人，村民委員會委員3人;全村共有黨員42人，其中：男性黨員39人，女性黨員4人;每年召開黨員大會2—3次;實行村務公開、財務公開、政務公開，堅持民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，加強黨群、干群關系，努力調動村民的參與政務、事務的積極性。
三、存在的主要困難和問題
2、全村農業(yè)生產自然條件差，生產水平不高，勞動力素質低。全村的田地比較零星、分散，多數(shù)是梯田和坡地，不利于機械化耕作，增加了勞動成本，勞動生產率的提高受到制約和影響，使農業(yè)增效、增收困難。勞動力素質低，其思想觀念還比較落后，普遍存在“小富即安、小進則滿”心理，農民素質不高的現(xiàn)狀嚴重制約著農村經濟社會發(fā)展進程。
3、農民收入低，產業(yè)化水平不高，增收渠道窄。當前，全村仍面臨著缺乏新的產業(yè)支撐，農業(yè)產業(yè)結構、農村經濟結構矛盾突出，產品市場化程度低，農產品價格偏低，農民增收項目不多，農民增收難等諸多困難和問題。2015年，xx村的農民人均純收入約為3100元，在高樓河乃至全區(qū)村中處于中等水平;農業(yè)產業(yè)化建設起點較低，除蘋果種植具有一定產業(yè)化外，蔬菜種植產業(yè)化規(guī)模還較小，蔬菜土地面積太小，無法建溫室大棚，形成蔬菜產業(yè)化，還不具備市場競爭力，煙草、干雜果種植才剛剛起步。
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銀行的調研報告篇四
為了深入貫徹全縣解放思想工作會議精神，破解政法維穩(wěn)工作難題，深入推進平安**建設，切實維護我縣社會和諧穩(wěn)定，根據縣委辦《關于印發(fā)〈解放思想學習討論活動專題調研方案〉的通知》精神，縣委副書記***，縣委常委、武裝部長***，縣委常委、政法委書記、公安局長***，縣政協(xié)副主席***等縣領導高度重視，組織縣委政法委等10個相關部門抽調精干人員組成4個調研工作組，從20**年3月20日開始，歷時一個多月，在全縣范圍內調研平安建設工作。現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、平安建設工作基本情況
我縣平安建設工作在縣委、縣政府的正確領導下，深入開展“平安家庭”、“平安校園”、“平安村（社區(qū)）”、“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”建設活動，努力在村（社區(qū)）實現(xiàn)“十無”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)“9個不發(fā)生”。堅持重典治亂，嚴厲打擊各種違法犯罪活動，認真貫徹落實社會治安綜合治理領導責任制和目標管理責任制，切實排查化解各類社會矛盾糾紛，確保了**社會政治和治安秩序的持續(xù)穩(wěn)定，營造了和諧穩(wěn)定的良好發(fā)展環(huán)境。
我縣平安建設工作開展健康有序，主要做了如下幾方面工作：一是各級黨委、政府切實加強對平安建設活動的組織領導，把開展平安建設活動作為“一把手”工程，納入當?shù)亟洕蜕鐣l(fā)展總體規(guī)劃，并將開展平安建設活動作為黨政綜合考核的重要內容。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作中心建設。以綜治工作中心作為平安建設的載體扎實深入開展各類平安創(chuàng)建活動。三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府進一步加強政法綜治維穩(wěn)工作，全縣**個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了綜治委，下設綜治辦公室，為日常辦事機構，由分管政法工作領導擔任各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦主任，配備專職副主任1名，確保維穩(wěn)綜治工作在基層有人抓、有人管。同時，完善各種責任制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與各村、各單位訂立責任書，認真落實領導責任制和目標管理責任制，做到責任到人，層層落實。四是扎實開展維穩(wěn)綜治、禁賭、禁毒、矛盾糾紛排查、信訪、嚴打整治、普法宣傳、兩勞人員安置幫教等工作。五是加強村級調委會，治安聯(lián)防隊，紅白理事會等組織的工作指導，發(fā)揮各自的作用。目前，全縣***個村（居）委會建立了治保會、調解會、禁毒（賭）會、紅白理事會、兩勞釋放人員幫教小組等組織，各村也進一步加強了安全文明小區(qū)（村）的建設，全縣建有安全文明小區(qū)（村）310個，達標率達82%，優(yōu)秀率達53%，并成立了護村隊、聯(lián)防隊等治安防范組織網絡。六是各項政法綜治平安建設工作有年度計劃和工作制度。七是各部門各單位通力協(xié)作，互相配合，齊抓共管，做到群防群治。八是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對社會治安綜合治理及平安建設工作給予必需的經費投入，并將司法所、派出所的干警福利、補貼納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的范圍。
二、平安建設工作中存在的突出問題
1、隨著經濟社會快速發(fā)展，因各種人民內部矛盾導致的不穩(wěn)定因素潛伏較大。一是山林、土地、水利設施等資源糾紛仍然較多，由此引發(fā)的不穩(wěn)定因素占較大比例。隨著我縣經濟的發(fā)展，山林、土地、灘涂（資源）開發(fā)、水利權屬等歷史遺留問題突出起來，使一些原來不受重視的荒（山）地變成了群眾爭奪的焦點。二是庫區(qū)移民遺留問題未得到徹底解決，導致上訪的問題仍時有發(fā)生。三是因工業(yè)園區(qū)及道路建設征用農民土地涉及的補償問題糾紛比較多。政府在開發(fā)利用土地的過程中未及時兌現(xiàn)或足額兌現(xiàn)征地補償款引起農民不滿而引發(fā)集體重復上訪事件。四是復退軍人要求安置而引發(fā)上訪的問題隱患較大。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都不同程度存在參加自衛(wèi)還擊戰(zhàn)的復退軍人要求安置工作，得到基本社會保障的問題，雖然經當?shù)卣稣f服工作目前還沒有發(fā)生大規(guī)模的上訪、鬧事行為，但未徹底解決終究是一大隱患。
2、整體治安壓力加大，違法犯罪活動呈現(xiàn)出城鄉(xiāng)一體化趨勢。**毗鄰市區(qū)，近年來隨著城鄉(xiāng)違法犯罪手段的差異明顯縮小，犯罪分子在城鄉(xiāng)之間流動作案互相蔓延加快，違法犯罪日趨動態(tài)化的特征，致使城鄉(xiāng)結合部的鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)案率呈現(xiàn)出上升態(tài)勢，特別是搶劫、殺人、盜搶機動車輛的大案近年來一直居高不下，嚴重影響人民群眾的安全感。
3、外來務工、流動人員管理滯后。如**鎮(zhèn)外來務工人員已達0多人，這些人在促進了當?shù)亟洕l(fā)展的同時也給當?shù)氐闹伟矌順O大的壓力。
4、個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“網吧”、溜冰場等公共娛樂場所的治安及安全隱患十分突出。在網吧里經常發(fā)生尋釁滋事、打架斗毆的事件，已成為滋惹是非的'一大聚集地。如個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“溜冰場”設在三樓天面、且設施簡陋，高峰時有近300多人，一旦出現(xiàn)事故勢必群死群傷，安全隱患十分嚴重。
三、存在問題的成因
1、歷史遺留問題與新時期社會矛盾相互交織，矛盾糾紛久拖不決。由于歷史原因，一些山林土地權屬不明確，山林土地糾紛雖經反復調處，但仍未能徹底解決這些矛盾糾紛。一旦遇到現(xiàn)實利益沖突很容易引發(fā)新的治安問題。對群眾關心的熱點問題，如不及時調解處理好，時間拖長，群眾唯有越級上訪解決問題。
2、社會面治安控制難度大、重點復雜地區(qū)和場所治安管理力度不足。一些機關只審批發(fā)照，不去認真履行管理職責，引發(fā)大量的治安問題。尤其是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)“網吧”、“溜冰場”、廢品收購點等帶來的治安問題不容忽視。
3、外來人員管理滯后，是制約和影響社會治安的主要因素。一些新開設的工廠、企業(yè)面臨著“招工難”的問題，于是降低標準，把關不嚴，致使一些不明身份的人招了進來，造成了極大的漏洞和隱患。同時還存在出租屋亂建濫租的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)管理失控的狀態(tài)。
4、警力不足，與治安形勢發(fā)展不相適應。警務工作方式和警力部署上仍存在重打輕防現(xiàn)象，社會動態(tài)控制力度跟不上形勢發(fā)展，駕馭和控制治安局面的整體實力仍待加強。
四、加強平安建設的思路和對策
要按照市“百鎮(zhèn)千村萬戶”及縣平安建設的要求，通過開展創(chuàng)建“平安家庭”、“平安校園”、“平安村（社區(qū)）”、“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等活動，實現(xiàn)平安縣，把**打造成社會安定有序、人民安居樂業(yè)的和諧社會。各級黨委、政府和有關部門要高度重視，加強領導，加大投入，要按照打防結合的原則，堅持“穩(wěn)、準、狠”和寬嚴相濟的政策，嚴厲打擊違法犯罪活動，堅決打擊黑惡勢力和封建迷信活動，掃除“黃賭毒”等社會丑惡現(xiàn)象。特別是要大力加強農村治安防范工作，鼓勵成立維護農村社會秩序的治安聯(lián)防隊，預防和減少各類案件發(fā)生。加強鎮(zhèn)、村兩級人民調解組織建設，每個村（居）委會設立民事糾紛調解員，并做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)15天、村（居）委會10天排查矛盾糾紛一次。及時化解農村糾紛，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交，特別是要注意及時防范化解，把問題處理在萌芽狀態(tài)。
1、要牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，積極穩(wěn)妥地化解人民內部矛盾。各級黨委、政府要進一步加強干部隊伍的思想作風教育，執(zhí)法理念教育、廉潔從政（警）教育和群眾觀念教育，不斷改進工作作風，努力減少因工作作風粗暴，工作方法簡單等問題引發(fā)的人民內部矛盾。切實解決當前征地補償不兌現(xiàn)，復退軍人及移民問題解決不及時等實際問題。對已出現(xiàn)的人民內部矛盾要堅持抓早抓小抓苗頭，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，防患于末然。
2、要抓隊伍建設。一是抓政法綜治班子建設，配齊配強基層政法綜治單位班子，提高戰(zhàn)斗力。二是切實增加基層警力，解決警力不足問題。三是積極推進公安“三基”建設，提高打擊犯罪能力。四是努力提高鎮(zhèn)村兩級人民調解員的素質，提高綜合調處能力。
3、要抓治安防范。各級政法綜治部門要指導督促機關、企事業(yè)單位和學校嚴格落實人防、物防、技防等各項安全防范措施，加強內部單位的防控。加強安全防范教育，提高群眾自我防范和依法辦事的意識。做好群防群治工作的組織、管理和協(xié)調，發(fā)動群眾開展鄰里守望、看樓護院、聯(lián)戶聯(lián)防、店面互防等自防活動。大力加強“民主法制示范村”以及六無“平安村”的創(chuàng)建。
4、要抓治安薄弱環(huán)節(jié)。要切實做好暫住人口登記、暫住證辦理、租住人員信息采集等工作，加強對流動人口和無業(yè)人員的管理。要加強特殊行業(yè)管理，嚴格按照有關法律法規(guī)對舊貨市場、特種行業(yè)及網吧進行日常管理，開展聯(lián)合整治，堅決消除隱患，加強娛樂服務場所治安管理，認真落實娛樂場所從業(yè)人員信息管理。
5、要增加嚴打合力。一是始終保持對違法犯罪的高壓態(tài)勢、嚴厲打擊“兩搶一盜”，殺人、放火、涉毒、涉賭等違法犯罪。二是公檢法司部門要相互配合，相互協(xié)調，形成合力。檢察院要快捕快訴，法院要快審快判，特別是惡性案件一定要從重從快。三是媒體要廣泛宣傳，掀起高潮。四是各部門、各鎮(zhèn)，各村各廠要劃區(qū)而治，由黨員干部帶頭，組織輪流巡邏護衛(wèi)，搞好本地區(qū)、本部門、本單位的社會治安。五是思想意識要實現(xiàn)“三個轉移”，即實現(xiàn)指導思想向預防為主轉移，警力配置向基層一線轉移，工作著力點向提高效能轉移。確保實現(xiàn)提高路面見警率和群眾滿意率。
6、要增加政法經費投入。一是要加強政法綜治機關的硬件建設，改善基層政法綜治單位的辦公條件，如要解決個別基層政法單位經費困難問題；二是要著力解決政法機關的技術裝備和車輛緊缺問題，以適應新形勢的需要；三是要重視解決政法、綜治干警待遇問題，以便最大限度地發(fā)揮政法、綜治干警的工作積極性和主觀能動性；四是增加財政預算，撥給政法機關足額的辦公辦案經費，保障政法工作的正常運轉。
7、要加強矛盾糾紛排查調處“四級網絡”建設。充分發(fā)揮人民調解維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”作用，鎮(zhèn)突發(fā)事件領導小組每個月要如開一次會議研究工作。同時，加大村治保員、調解員的培訓力度，建立工作責任制與獎勵激勵機制。
8、要繼續(xù)加大對“黃、賭、毒”的打擊工作。
9、要加大力度，做好學校周邊治安管理工作，清理各類網吧、游戲機室等，為青少年學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。
銀行的調研報告篇五
一、統(tǒng)一認識，確定平安工作必須扎根基層的工作思路
自平安建設活動啟動以來，東坑始終高度重視，認真貫徹落實省、市的決策部署，迅速成立了鎮(zhèn)“平安東坑”建設工作領導小組，鎮(zhèn)主要領導帶頭深入基層調研，收集第一手資料，認真研判當前社會穩(wěn)定形勢。通過廣泛深入的調研分析，我們清醒認識到，隨著當前社會轉型、經濟結構調整和城市化建設進程加快，我們面臨社會矛盾凸顯的形勢，新的矛盾和問題越來越多，而這些矛盾和問題大都產生于基層，因此，我們認為，平安建設的切入點和著力點必須放在加強基層基礎工作上，通過不斷強化人、財、物投入，全面夯實基層工作基礎，才能較好地推動平安建設上臺階、上水平?；谶@些調研和分析，我們提出了“四抓一鞏固”工作思路，全面推進“抓規(guī)范、抓調解、抓防范、抓整治、全力鞏固基層基礎”各項工作，努力確保平安建設取得實效。
二、扎實工作，全面推進“四抓一鞏固”
在平安建設中，我們通過“四抓一鞏固”，全面推進了平安建設工作，實現(xiàn)了社會治安持續(xù)好轉，營商環(huán)境日益優(yōu)化，社會大局和諧穩(wěn)定。
(一)強基固本，農村工作抓規(guī)范。
對于東坑來講，平安建設的重點在基層農村，關鍵是夯實基礎。黨委、政府按照“重心下移，強化基層、落實責任”的要求，堅持不懈地抓農村、打基礎、惠民生，不斷推動農村工作科學化、民主化和法制化。一是規(guī)范民主程序。研究制訂并實施了鎮(zhèn)“農七條”管理制度，凡是與農民群眾切身利益相關的事項、農村重大事務，在決策之前必須咨詢群眾意見和提交給村民代表決議，并健全民主監(jiān)督機制，對村務的各個環(huán)節(jié)進行如實記錄、認真監(jiān)督，真正做到事前讓村民知曉、意見讓代表收集、決策讓村民參與、責任讓干群共擔。二是規(guī)范制度建設。推行了農村工作“五項制度”，即村務大事村民公決、陽光信息月報、村干部集體辦公、文書記錄、檔案保存和違規(guī)責任追究制度，解決了村干部隨意決策、村務不公開、群眾不知情等問題。三是規(guī)范考核管理。規(guī)范、細化、實化村“兩委”班子任務分工和成員職責分工管理制度;建立村干部責任制考核制度，采取量化考核、綜合考核方式，扎實開展村“兩委”班子和村干部的政治業(yè)務素質和履行職責情況的綜合考核。
(二)整合力量，基層矛盾抓調解。
化解農村矛盾、抓好綜信維平臺建設是平安建設的關鍵。我們充分發(fā)揮綜信維中心平臺調解矛盾糾紛“減壓閥”作用，落實“六聯(lián)”機制，運行群眾來訪“一條龍”服務、矛盾糾紛“一體化”調處、解決問題“一竿子到底”的工作模式，及時有效化解了群眾矛盾糾紛。關于平安建設工作調研報告。一是織密調解網絡，實現(xiàn)力量整合。始終堅持重心下移，關口前移，堅決落實信訪案件“三包”制度，定期走訪、研究和調處群眾困難和糾紛;健全人民調解、行政調解、治安調解、司法調解互相銜接工作機制;大力發(fā)展專業(yè)性、行業(yè)性人民調解組織，逐步構建“大調解”工作格局。二是健全調解機制，完善機制運行。建立健全了每周矛盾糾紛排查、每旬研判分析報告、每周信訪維穩(wěn)通報制度，完善案件受理交辦、工作督促檢查、聯(lián)動聯(lián)調、協(xié)調處理、應急處置、考核獎懲等各項工作制度，實現(xiàn)綜信維中心各項工作的規(guī)范化、制度化。三是創(chuàng)新調解方法，著重調解實效。創(chuàng)新運用親情調解、趁熱打鐵調解、轉化矛盾調解等調解新方法，從情、理、法等方面進行說法教育，結合當事人家庭狀況、人品性格等基本情況，有策略地做思想工作，爭取及時化解矛盾;吸納老干部、老黨員、老教師、老戰(zhàn)士、老模范這“五老”人員參與人民調解，充分利用其“人緣關系廣、干群關系密、工作作風實、宣傳效應好、群眾呼聲高”的優(yōu)勢，全力調處矛盾糾紛。
(三)三防結合，社會治安抓防范。
加強治安防范，是預防和減少犯罪的治本措施。我們按照“立足實際，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，注重效果”的原則，以農村為重點，加快統(tǒng)籌收編治安員，加強人防、物防、技防建設，不斷完善治安防范體系，努力創(chuàng)造和諧安全的社會環(huán)境。一是全面統(tǒng)籌收編治安力量，推動四化五警工作。強化警力下沉，在全鎮(zhèn)16個村(社區(qū))設置五個警務區(qū)，并創(chuàng)新建立了“一二三三”警務運行模式，即實行常態(tài)化巡邏和堅持二個結合、強化三項職能、整合三類機動力量。通過建立警務區(qū)，推動了38.3%警力向基層下沉，以及7大類警務向警務區(qū)前移。扎實推進全鎮(zhèn)治安聯(lián)防組織統(tǒng)籌管理，按照“六個一”標準，整編全鎮(zhèn)500多名治安聯(lián)防隊員，完成了人員整合與分流。二是切實加強人防、物防、技防建設，完善安防體系。在人防方面，充分發(fā)揮巡警、輔警、交警“三警”職能互補作用，既維護交通秩序又兼顧路面防控，強化公安、治安、保安“三安”聯(lián)勤聯(lián)動，將“單兵獨斗”轉為“整體作戰(zhàn)”;建立村民群眾義務聯(lián)防制度，采取循環(huán)和交叉，白天和夜晚，全方位和重點區(qū)域相結合的巡邏方式，有效強化村居治安防范。在物防方面，不斷加強封閉式小區(qū)建設，增設治安亭崗、報警點，安排輔警入駐守崗，發(fā)揮“平安哨站”作用;在轄區(qū)偏僻路段安裝“平安燈”，通宵照明方便村民夜間出行，預防違法犯罪行為發(fā)生。在技防方面，新增多個一類治安視頻監(jiān)控探頭，基本形成重點部位、路段“全覆蓋”;發(fā)動單位、企業(yè)、小區(qū)安裝視頻監(jiān)控、紅外線報警等系統(tǒng);推進警用地理信息(pgis)應用。
(四)配套聯(lián)動，重點對象抓整治。
要打造治安好、犯罪少，涵蓋社會各方面的“大平安”，就必須集中力量，花大力氣整治當前存在的突出問題，為人民安居樂業(yè)營造良好環(huán)境。一是加強新莞人管理，從源頭預防和減少犯罪。大力引導新莞人參與志愿服務，進一步完善新莞人“三自”管理模式，不斷完善積分入學入戶、新莞人參與社會管理等制度設計，穩(wěn)步推進新莞人基本公共服務均等化、普惠化，切實增強新莞人的歸屬感和幸福感，預防和減少新莞人犯罪。二是狠抓流動攤販整治工作，創(chuàng)新城市管理。堅持“人性化管理”、“五管齊下”、“三自管理”模式，緩解攤販與城管的矛盾糾紛，一方面，投入400多萬元財政專項資金，在東興中路、萬勝廣場、皇家公館步行街等3個區(qū)域建設110個標準攤檔，通過報名、抽簽的方式，免費提供給符合條件的商販擺賣，執(zhí)行“五定一緩沖”人性化管理規(guī)則(即：定標準、定數(shù)量、定范疇、定條件、定時間、設立緩沖區(qū))，有效地把流動性的、游離于管理體制之外的.商販相對固定，全面規(guī)范了流動商販管理。另一方面，籌備成立小商店分會和小商販分會“三自管理”組織，通過這些群眾自治組織，重點對小商販轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、占道經營、“門前三包”等管理工作進行規(guī)范，有效引導會員商販規(guī)范經營。另外，統(tǒng)籌抓好矯正人員教育、嚴厲打擊摩托車專項整治、整頓歌舞娛樂場所，實現(xiàn)了多方共治，強化了組織協(xié)調，形成了工作合力，促使了平安建設向縱深開展。
銀行的調研報告篇六
平安銀行股份有限公司(原名深圳發(fā)展銀行股份有限公司)(以下簡稱“本公司”)系在對中華人民共和國深圳經濟特區(qū)內原6家農村信用社進行股份制改造的基礎上設立的股份制商業(yè)銀行。1987年5月10日以自由認購的形式首次向社會公開發(fā)售人民幣普通股，于1987年12月22日正式設立。1991年4月3日，本公司在深圳證券交易所上市，股票代碼為000001。
，國際經濟呈緩慢復蘇態(tài)勢；國家宏觀調控堅持穩(wěn)中求進的工作總基調，繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，國內經濟運行總體平穩(wěn)。金融環(huán)境方面，央行已全面放開貸款利率，利率市場化步伐加快、金融脫媒逐步深化、支付脫媒漸成趨勢、同業(yè)競爭日趨激烈、互聯(lián)網金融快速崛起、客戶需求日新月異，銀行息差空間受限、存款增長和資本需求存在壓力。面對壓力與挑戰(zhàn)，平安銀行是否做好了呢？我們通過平安銀行的年度報告，分析財務報表，并與同行業(yè)進行分析比較，試對其經行績效評估，通過分析資產負債表，現(xiàn)金流量表，利潤表，并進行相關財務指標的計算，從盈利能力，流動性，清償能力等方面評估。
平安銀行依托集團綜合金融優(yōu)勢，制定了“三步走”戰(zhàn)略和五年發(fā)展規(guī)劃，確立了“變革、創(chuàng)新、發(fā)展”的指導思想，堅持以客戶為中心，外延式擴張和內涵式增長并舉，以公司、投行、零售、同業(yè)“四輪”驅動業(yè)務發(fā)展，推進組織架構變革，建立全新的激勵機制，推進專業(yè)化、集約化經營，實現(xiàn)了全行規(guī)模、效益的快速、協(xié)調發(fā)展，圓滿完成了各項經營指標，開創(chuàng)了近年來最好的業(yè)務發(fā)展局面。
全年實現(xiàn)營業(yè)收入521.89億元，比上年增加124.40億元，增幅31.30%；實現(xiàn)非利息凈收入115.01億元，比上年增加47.88億元，非利息收入在營業(yè)收入中的占比由上年的16.89%提升至22.04%。全年業(yè)務及管理費支出212.79億元，比上年增加56.15億元，增幅35.85%。資產減值損失68.90億元，比上年增加37.60億元，增幅120.13%。全年實現(xiàn)凈利潤152.31億元，比上年增加17.19億元，增幅12.72%。其中：實現(xiàn)歸屬于母公司的凈利潤152.31億元，比上年增加18.28億元，增幅13.64%?；久抗墒找?.86元，比上年增長13.41%。
從資產負債表的數(shù)據比
較分析可以發(fā)現(xiàn)以下特點：
1、業(yè)務規(guī)模快速增長
平安銀行資產總額18,917.41億元，比年初增加2,852.04億元，增幅17.75%。各項貸款（含貼現(xiàn)）余額8,472.89億元，比年初增加1,265.09億元，增幅17.55%。其中零售貸款（不含信用卡）2,388.16億元，比年初增加627.06億元，增幅35.61%。各項存款余額12,170.02億元，比年初增加1,958.94億元，增幅19.18%。業(yè)務規(guī)模的`增長為營業(yè)收入的增長奠定了堅實的基礎。
2、業(yè)務結構進一步改善
主動調整資產負債結構，大力發(fā)展存款業(yè)務，壓縮高成本同業(yè)負債，期末存款在總負債中占比較年初提升1.28個百分點；壓縮同業(yè)低效資產，限制同業(yè)資產占比，確保同業(yè)業(yè)務有序發(fā)展，全行資產負債結構趨于協(xié)調。加強存貸比管理，余額存貸比和日均存貸比同比大幅下降，有效緩解了流動性風險，平穩(wěn)度過了6月和12月的流動性危機，規(guī)避了短期資金融入的高額成本。
業(yè)務結構大大優(yōu)化。平安銀行發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢，大力發(fā)展類投行業(yè)務，實現(xiàn)中間業(yè)務收入大幅增長。
3、定價能力明顯提升
加強資本資源、信貸資源的集約管理，實施嚴格的貸款額度和風險資產限額管理；同時加強對貸款的定價管理，年初出臺了貸款最低定價政策，控制了信貸資源的低效消耗；下半年推行貸款額度競價管理，新發(fā)放貸款利率逐月提升，全年新發(fā)放貸款平均利率比上年提高了93個基點。在央行降息及利率市場化的不利影響下，存貸差仍提升了14個基點。
4、資產質量保持穩(wěn)定
通過重塑組織架構、完善風險政策、優(yōu)化業(yè)務流程、加大清收力度等管理措施，提升了信用風險管理水平，資產質量保持穩(wěn)定，不良貸款率有所下降，撥貸比和撥備覆蓋率逐步提高，抵御風險的能力進一步加強。報告期末，不良貸款余額75.41億元，較年初增加6.75億元，增幅9.83%；不良率0.89%,較年初下降0.06個百分點；撥貸比1.79%，較年初上升0.05個百分點；撥備覆蓋率201.06%，較年初上升18.74個百分點。
5、資本充足率等指標符合監(jiān)管要求
報告期內，各項主要財務指標均符合監(jiān)管要求。12月非公開發(fā)行股票順利完成，有效提升了資本充足率水平。報告期末，根據中國銀監(jiān)會《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》計算資本充足率9.90%、一級資本充足率8.56%、核心一級資本充足率8.56%，根據中國銀監(jiān)會《商業(yè)銀行資本充足率管理辦法》及相關規(guī)定計算資本充足率11.04%、核心資本充足率9.41%。
6，清償能力提升
銀行清償能力是銀行運用其全部資產償付債務的能力，反應了銀行債權人所受保障程度，清償力充足與否也極大地影響了銀行的信譽。
20凈值/資產總額=5.278358812%
20凈值/資產總額=5.92475413%
凈值是銀行全部資產中屬于所有者權益的部分，具有保護性功能，該比例將資本量和資產總量結合起來，簡單的反應出出了銀行動用自有資金，在不損失債權人的利益的前提下應付資產損失的能力在逐步提高，即銀行的清償能力在提升。
年平安銀行的資本充足率11.04%、核心資本充足率9.41%。對比往年資本充足率可以看到，銀行的資產增長率大約保持原有水平，而核心資本增長加快，說明銀行的清償能力在提升。
銀行的調研報告篇七
應景式稿件：這類稿件往往根據銀行部門的一些活動寫成。例如，上街宣傳反假幣、哪家營業(yè)部門開張等等。
表揚式稿件：這類稿件往往是寫優(yōu)質服務方面的內容。其中最常的稿件不是寫這位營業(yè)員技術比武受到表彰，就是寫那位營業(yè)員不怕辛苦兌換殘幣。
匯報式稿件。這類稿件的特點是事無巨細，只要與銀行有關，都要寫到稿子里去，唯恐少寫一條，就會沖淡主題。這類稿件多取材于半年總結、年終總結或對某件事情的匯報。
專業(yè)式稿件。寫這類稿件的人，確實對金融業(yè)務很在行，因此，稿子中出現(xiàn)了許多行話和專業(yè)術語。特別是在專業(yè)術語方面，什么存貸余額、銀行承兌、貼水貼現(xiàn)等等，不一而足。
上述四類稿件，媒體很難采用，因為，它犯了新聞的大忌。
二是主題模糊。像匯報式稿件，一二三四五，樣樣都想寫清楚，從班子建設到抓職工素質提高，從開拓業(yè)務到兩個文明建設，從各項管理到嚴格考核，事情確實不少，但是哪條也沒寫明白，導致重點不突出，主題難現(xiàn)。
三是有礙解讀。像專業(yè)式稿件，且不說其水平高低，就憑那一句句行話和一組組專業(yè)名詞，就不符合媒體對金融新聞的要求。作為媒體，不只是面對銀行部門的業(yè)內人士，在更大的范圍內面對的是其它層面的讀者，若發(fā)表這類專業(yè)式稿件，就有礙于他們解讀，同時也不能達到宣傳銀行的目的。
就銀行寫銀行，是定位不準的癥結所在
在銀行部門寫金融新聞的人，總是以為，我就是寫銀行的事，這還存在定位問題?其實，這是種錯覺。
之所以這樣講，是因為對金融新聞來講，它首先是供媒體傳播的新聞。這就是說它不能僅僅局限于銀行系統(tǒng)認可，關鍵是要向社會上發(fā)布，要讓銀行系統(tǒng)以外的讀者能明白，從而理解和支持金融部門的工作。如果社會上的讀者不認可，你寫的即便是銀行發(fā)生的事，但也違背了事實的“新聞性”這一基本要求，這種金融新聞寫得再長再多，也沒有實際意義。
從上面的分析就可以看出，銀行部門的人寫金融新聞時，在定位上存在著一個最大癥結，這就是沒有站在讀者的角度去對金融新聞定位，因此，他們所寫的金融新聞就很概念化，大多失去了新聞性。
社會價值是新聞定位的重要標準
要走出金融新聞的定位誤區(qū)，筆者認為，銀行部門的人必須跳出本系統(tǒng)的圈子，站在更廣的社會層面，像一般讀者那樣，去分析金融現(xiàn)象，目的就是從中挖掘出金融新聞的社會價值。達到了這個目的，金融新聞定位的問題就可得到基本解決。
在具體操作中，應該注意以下幾個問題：
寫本系統(tǒng)的金融新聞，要認準其新意所在，除把握好時效性以外，最關鍵的是內容要出新。這倒不是說，一些原來的題材不能用，而是要看它的社會價值。例如，寫金融部門的管理問題，如果站在銀行角度，就管理論管理，可能會覺得總是這一套，了無新意，但是若把它按社會價值定位，就會發(fā)現(xiàn)常寫常新。這是因為，站在了客戶的角度看銀行管理，站在了競爭的角度看銀行管理。這方面會對銀行管理不斷提出新的要求，寫金融新聞的人通過比較后，就可找到寫作的突破口。
要根據社會價值定位，必須下功夫研究金融與社會各層面的關系。這樣做的好處是，有助于寫出有深度有影響的金融新聞。就目前來講，這方面可寫的內容就很多。比如，現(xiàn)在利息根低，老百姓和企業(yè)有什么反應?將來市場過熱若要加息，他們又是什么態(tài)度?像這類題材還很多，可以從深度和廣度上挖掘、剖析，如此將極大地提高金融新聞的社會影響力。
銀行的調研報告篇八
1、嚴厲打擊嚴重刑事犯罪，積極維護社會治安穩(wěn)定。我們緊緊圍繞“平安和諧xx”建設，認真履行批準逮捕和提起公訴的法定職責，與公安、法院等部門密切配合，突出打擊重點，依法嚴厲打擊嚴重刑事犯罪活動。去年以來共批捕各類刑事犯罪嫌疑人509人，起訴829人，其中批捕團伙犯罪嫌疑人251人，起訴301人;批捕金融詐騙、制假售假等嚴重破壞市場經濟秩序的犯罪嫌疑人12人，起訴14人;批捕故意殺人、故意傷害、搶劫、強奸、綁架等嚴重暴力犯罪嫌疑人120人，起訴98人。其中，犯罪嫌疑人xxx等三人流竄全省綁架兒童、搶劫汽車6部、盜竊汽車牌照、偽造軍用汽車牌照特大惡性案件，在社會上造成了較大的負面影響。我們積極提前介入，引導偵查，在案件移送當天就作出了批捕決定，有力地震懾了犯罪。
2、強化訴訟監(jiān)督，維護司法公正。司法公正是實現(xiàn)社會公平正義的根本保證和基本要求，是維護社會和諧穩(wěn)定的重要保證。我們通過積極履行訴訟監(jiān)督職能，努力地維護司法公正。一是加強刑事立案監(jiān)督。去年以來共向偵查機關發(fā)出《要求說明不立案理由通知書》29份，偵查機關據此立案29件29人，其中20人已被作出有罪判決，2人被判處以上有期徒刑。二是加強偵查和審判監(jiān)督。通過審查逮捕和審查起訴，共追加罪名12個，改變偵查機關定性11件，均被法院采納;共追捕、追訴犯罪嫌疑人23人，其中21人已被作出有罪判決，追捕、追訴準確率100。三是加強刑罰執(zhí)行和監(jiān)管活動的監(jiān)督。對減刑、假釋、保外就醫(yī)等變更執(zhí)行和監(jiān)管部門的監(jiān)管活動，依法履行監(jiān)督職責。先后對697名監(jiān)外罪犯執(zhí)行情況進行了全面檢察，對監(jiān)外罪犯監(jiān)管活動中的脫管、漏管等情況依法監(jiān)督糾正，共向監(jiān)管部門發(fā)出書面糾正違法通知書8份，檢察建議11份，并對1起不符合假釋條件的案件依法向監(jiān)管部門提出變更意見，均被采納，保證了刑罰的依法正確執(zhí)行。四是加強民事行政訴訟監(jiān)督。共立案審查各類民事行政申訴案件54件，提請和建議提請抗訴39件，審查和解5件，向申訴單位、法院等發(fā)出檢察建議6份。對法院判決正確的15件申訴案件積極做好服判息訴工作，維護了法律權威。
3、加大打擊和預防職務犯罪工作力度，努力構建依法行政、依法經營的經濟發(fā)展環(huán)境。堅決貫徹落實中央和高檢院的統(tǒng)一部署，嚴肅查辦貪污賄賂和瀆職侵權等職務犯罪，促進黨風廉政建設和反腐敗工作深入開展。去年以來共立查貪污賄賂案件40件43人，其中大要案28件31人;全部案件均已起訴并被作出有罪判決，其中判處10年以上有期徒刑的3件3人。立查非法搜查、濫用職權等瀆職侵權案件8件16人，全部為大要案，均已作出有罪判決。今年我們將按照省院的統(tǒng)一部署，積極開展查辦破壞環(huán)境資源犯罪專項工作，以涉及造成破壞環(huán)境、破壞資源背后的有關國家機關工作人員的濫用職權案，玩忽職守案，環(huán)境監(jiān)管失職案，違法發(fā)放林木采伐許可證案，非法批準征用、占用土地案，非法低價出讓國有土地使用權案，放縱制售偽劣商品犯罪行為案，徇私舞弊不移送刑事案件案等作為重點，切實維護人民群眾的根本利益，為人民群眾營造人與自然和諧相處的美好環(huán)境。
同時，我們不斷強化職務犯罪預防工作，從源頭上預防和治理腐敗。堅持“打防并舉，標本兼治”的原則，不斷加大預防職務犯罪工作力度。一是針對重大工程實施專項預防。先后對投資24.6億元的xxx三期擴建工程、投資2500萬元的xxx高架橋工程、投資2500萬元的xx局辦公樓工程、投資1375萬元的xx省道改建工程等9項社會關注的重大工程項目進行全程跟蹤預防，有效地防止了工程建設中職務犯罪案件的發(fā)生。二是結合辦案強化個案預防。針對企業(yè)生產、管理中的漏洞，提出合理化建議，幫助建章立制，理順經營秩序。先后發(fā)出檢察建議40余條，幫助挽回經濟損失800余萬元。在查辦xxx集團有關人員涉嫌犯罪案件時，針對該醫(yī)院集團在藥品采購、臨床用藥、科室管理等方面存在的漏洞，提出的5條檢察建議均被采納，取得了較好的效果。三是積極開展系統(tǒng)預防。重點加強了對工程建設領域職務犯罪的預防力度，建立了工程建設領域職務犯罪檔案，實行重大工程違法免入制度，對有行賄記錄的工程承包商三年內取消投標資格，較好地實現(xiàn)了“工程優(yōu)質，干部優(yōu)秀”的目標。同時，先后在稅務系統(tǒng)和教育系統(tǒng)開展了“預防職務犯罪年”等預防活動，取得了積極的效果。四是積極參與構建[]社會化大預防格局。加強預防犯罪信息系統(tǒng)建設，在全市率先開通了《行賄檔案查詢系統(tǒng)》、《預防工作綜合管理系統(tǒng)》、《預防信息分析預警系統(tǒng)》等三大信息平臺，實現(xiàn)了犯罪預防的信息共享。全年共接受社會查詢23人次，為業(yè)主提供法律咨詢35人次。創(chuàng)新廉政教育形式，在xxx路設立了總面積達400余平方米的200多塊廉政宣傳廣告牌，建成“廉政文化一條街”;積極開展廉政文化進機關、進企業(yè)、進社區(qū)、進學校、進鄉(xiāng)村的“五進”活動，全力打造職能預防、社會預防和家庭預防融為一體的預防職務犯罪“互廉網”，得到上級檢察機關的充分肯定，《檢察日報》對此作了專題報道。
4、立足社會和諧穩(wěn)定，努力化解矛盾糾紛。我們注意通過做好檢察環(huán)節(jié)的矛盾糾紛排查調處工作，努力消除社會不和諧因素。一是改進執(zhí)法理念，積極探索利用非刑罰手段處理輕微刑事案件。對社會危害不大的輕微刑事案件，在充分尊重被害人和犯罪嫌疑人雙方意愿的基礎上，貫徹“和諧司法”理念，通過檢察機關促成雙方刑事和解，化解矛盾，節(jié)約訴訟資源。我們先后對12件輕微刑事案件作了和解處理，不但被害人得到了及時賠償，而且有利于犯罪嫌疑人重返社會，收到了良好的法律和社會效果。下一步我們將按照高檢院的部署要求，進一步完善貫徹寬嚴相濟的刑事司法政策的具體措施，目前已經制定了《xx區(qū)人民檢察院刑事和解實施細則》，區(qū)別對待刑事案件以求得社會效果和法律效果的更好的統(tǒng)一，特別是把對青少年案犯的教育感化工作納入辦案的全過程，堅決防止因機械執(zhí)法給社會造成更大的不和諧、不安全隱患。二是妥善處理涉檢上訪案件，努力消除上訪隱患。進一步完善了首辦責任制、檢察長預約接訪制以及“四定兩包”責任制等信訪工作長效機制。去年以來共受理來信來訪320余件,均按規(guī)定程序妥善處理。對久訴不息的信訪案件，及時召開聽證會和公開答詢會，邀請人大代表、人民監(jiān)督員參加，借助社會力量消除誤解，化解矛盾。去年以來對21件信訪案件實行了公開答詢，均已息訴罷訪，在檢察環(huán)節(jié)防止了越級上訪。三是多措并舉，積極參加社會治安綜合治理。貫徹“標本兼治，重在治本”的方針，認真落實檢察環(huán)節(jié)上的綜合治理措施。加大法制宣傳力度，先后在廣播、電視和報刊、雜志等新聞媒體發(fā)表法制宣傳文章300多篇條;積極開展青少年維權和法制教育工作，深入中小學校舉辦法制講座21場次，對7名失足青少年實行跟蹤幫扶，使他們改過從新，重返校園;與有關部門密切配合，認真做好群體性上訪事件的調查、教育、說服、息訪工作，為維護全區(qū)社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
銀行的調研報告篇九
建立村鎮(zhèn)銀行是解決我國現(xiàn)有農村地區(qū)銀行業(yè)金融機構覆蓋率低、金融供給不足、競爭不充分、金融服務缺位等“金融抑制”問題的創(chuàng)新之舉，對于促進農村地區(qū)投資多元、種類多樣、覆蓋全面、治理靈活、服務高效的新型農村金融體系的形成，進而更好地改進和加強農村金融服務，支持社會主義新農村建設，促進農村經濟社會和諧發(fā)展和進步，具有十分重要的意義。但村鎮(zhèn)銀行在組建和發(fā)展過程中還存在諸多瓶頸，尤其是欠發(fā)達的落后地區(qū)，組建難度大，發(fā)展緩慢，亟須從源頭上加以調整和解決。
銀監(jiān)會出臺了《關于調整放寬農村地區(qū)銀行業(yè)金融機構準入政策更好支持社會主義新農村建設的若干意見》，放寬了農村地區(qū)銀行業(yè)金融機構準入政策，首批選擇四川、吉林等六省區(qū)作為新型農村金融機構試點。1月，銀監(jiān)會出臺《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，加快了村鎮(zhèn)銀行試點工作。10月，在總結試點經驗的基礎上，將試點范圍擴大到全國31個省份。到末，全國已有148家村鎮(zhèn)銀行開業(yè)，發(fā)放貸款50多億元，其中支持農戶和農民的貸款達60%以上。今年“兩會”期間，中國銀監(jiān)會主席表示，銀監(jiān)會對村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展目標是家，凡是有條件的縣都可以有一家。村鎮(zhèn)銀行發(fā)展呈現(xiàn)出美好的愿景。
湖南省自開展村鎮(zhèn)銀行試點以來，已組建村鎮(zhèn)銀行5家，較好地發(fā)揮了服務“三農”的作用。湘西州委、州政府高度重視，來積極爭取村鎮(zhèn)銀行試點，得到了銀監(jiān)部門的批準。但在組建過程中遭遇中梗阻，目前還是一片空白。
（一）政策失靈：自下而上，本末倒置。按照銀監(jiān)會規(guī)定，村鎮(zhèn)銀行只能實行發(fā)起方式設立，且至少應有1家以上境內外銀行業(yè)金融機構作為主發(fā)起人。規(guī)定要求村鎮(zhèn)銀行的股東或股東必須是銀行業(yè)金融機構。根據這一規(guī)定，需要試點縣市政府從最基層的縣域開始向上逐級尋找主發(fā)起人。當前我國銀行業(yè)實行一級法人制度，分支行對機構的設置缺乏審批權限。由于村鎮(zhèn)銀行的設置處于試點階段，既沒有規(guī)定各銀行業(yè)金融機構必須發(fā)起設立村鎮(zhèn)銀行的義務，也沒有相應的數(shù)量規(guī)定，更沒有自上而下的特別指定。這樣，形成部分試點縣市“申請報告無處送，高層領導無法見，村鎮(zhèn)銀行無法辦”的難堪局面。
（二）主體失落：路徑單一，一主難求。雖然一些地方性商業(yè)銀行具備主發(fā)起人資格，但在欠發(fā)達地區(qū)，除農村信用社改制外，幾乎沒有地方性商業(yè)銀行。xx縣為組建村鎮(zhèn)銀行，成立了專班，明確專人，積極尋找主發(fā)起人，從起，先后與省內外10余家銀行業(yè)金融機構進行聯(lián)系協(xié)調，開出了一系列優(yōu)惠政策和條件，但都因經濟總量小、地處偏遠而被拒絕。一旦找不到主發(fā)起人，村鎮(zhèn)銀行便無法設立，致使這一惠農政策成為空中樓閣，試點縣市十分失落。
（三）市場失準：低門檻，高杠桿。根據《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，在縣（市）設立的村鎮(zhèn)銀行，其注冊資本不低于300萬元人民幣；在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設立的村鎮(zhèn)銀行，其注冊資本不低于100萬元人民幣。村鎮(zhèn)銀行注冊資金的門檻要求確實很低，但在實際操作過程中，為尋求一定的規(guī)模效應，一般村鎮(zhèn)銀行注冊資金均在5000萬元以上。加之主發(fā)起人難找，形成了“低門檻，高杠桿”現(xiàn)象，導致欠發(fā)達地區(qū)村鎮(zhèn)銀行市場準入難。
（四）布局失衡：抓大放小，棄鄉(xiāng)進城。按照村鎮(zhèn)銀行試點初衷，本應在欠發(fā)達地區(qū)優(yōu)先發(fā)展。據對全國已開業(yè)的148家村鎮(zhèn)銀行調查分析，除先期試點的六個省份外，一般機構都設在相對較發(fā)達的縣市一級，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村鎮(zhèn)銀行還沒有實現(xiàn)零的突破，呈現(xiàn)出“發(fā)達地區(qū)多、欠發(fā)達地區(qū)少，縣城多、鄉(xiāng)鎮(zhèn)少”的不均衡格局。
（五）價值失離：嫌貧愛富，棄農逐工。根據《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，服務“三農”是村鎮(zhèn)銀行的根本宗旨。一些村鎮(zhèn)銀行的發(fā)起人或出資人把實現(xiàn)利潤化作為自身的追求目標，而農民作為弱勢群體，農業(yè)、農村經濟作為高風險、低效益的弱勢經濟，受自然條件和市場條件的影響巨大。在農業(yè)政策性保險嚴重缺乏的情況下，受利益驅使，村鎮(zhèn)銀行在價值取向上偏離宗旨，追逐高利潤、高回報的工業(yè)行業(yè)。
（一）完善政策：改“自下而上”為“自上而下”。建議完善村鎮(zhèn)銀行試點政策，調整規(guī)劃，以地區(qū)為單元，堅持向欠發(fā)達地區(qū)、向農村傾斜的原則，將試點任務與銀行業(yè)金融機構網點擴張計劃進行捆 綁，自上而下指定部分銀行業(yè)金融機構承擔村鎮(zhèn)銀行發(fā)起任務。規(guī)定銀行業(yè)金融機構在發(fā)達地區(qū)增設分支機構時，要求其在相應的欠發(fā)達地區(qū)發(fā)起成立一家村鎮(zhèn)銀行，以打破試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、試點縣市層層向上爭取無門的難堪局面。銀行業(yè)金融機構也要提高認識，勇于擔當，從統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、構建和諧社會的高度，積極踐行社會責任，在追求利益化的同時，兼顧好社會效益。
（二）調整方式：改“發(fā)起成立”為“組建成立”。我國金融業(yè)的發(fā)展最終都是以國家信用為背景的。村鎮(zhèn)銀行作為服務新農村建設的新型農村金融機構，設立于農村貧困地區(qū)，支持的是弱勢區(qū)域、弱勢群體和弱勢產業(yè)，應當可以國家信用為背景，在部分難以找到主發(fā)起人的欠發(fā)達地區(qū)，適當提高市場準入門檻，規(guī)定縣市村鎮(zhèn)銀行注冊資金必須達到5000萬元以上，改由銀行業(yè)金融機構發(fā)起為地方財政出資組建成立。
風險防范和控制的關鍵在于加強管理，而不在于誰發(fā)起。因此，不能因為找不到主發(fā)起人而影響村鎮(zhèn)銀行試點進程，進而影響國家整個金融體系的架構和惠民政策的落實。
（三）優(yōu)化布局：改“抓大”為“扶弱”。根據《關于調整放寬農村地區(qū)銀行業(yè)金融機構準入政策更好支持社會主義新農村建設的若干意見》，進一步優(yōu)化村鎮(zhèn)銀行布局，堅持欠發(fā)達地區(qū)和農村優(yōu)先原則，充分體現(xiàn)“扶弱”的優(yōu)惠政策，力爭欠發(fā)達地區(qū)的縣市至少設立一家村鎮(zhèn)銀行。尤其是目前處于金融服務空白的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要設立村鎮(zhèn)銀行，切實解決金融服務“盲區(qū)”問題。
（四）堅守宗旨：改“棄農”為“惠農”。為所在區(qū)域農民、農業(yè)和農村經濟發(fā)展服務是村鎮(zhèn)銀行的根本宗旨，擴大農村金融供給，為“三農”服務是設立村鎮(zhèn)銀行的初衷，任何時候都不應動搖。為使村鎮(zhèn)銀行更好地服務“三農”，并在服務“三農”過程中實現(xiàn)自身不斷發(fā)展壯大的目標，有關部門應敦促村鎮(zhèn)銀行履行職能，堅守宗旨。一是量化考核。規(guī)定村鎮(zhèn)銀行對當?shù)亍叭r”的信貸投入不得低于70%，吸收的存款原則上應用在當?shù)亟洕l(fā)展上，防止“資金進城”和“農轉非”現(xiàn)象的發(fā)生。二是價值回歸。村鎮(zhèn)銀行要立足“三農”，及時了解農民、企業(yè)的生產經營狀況，改善金融服務，加大信貸投入，增加金融供給，引導他們將閑置資金存到村鎮(zhèn)銀行，促進農村經濟發(fā)展。
（五）形成合力：改“取”為“予”。村鎮(zhèn)銀行是“草根銀行”，其信貸支持的主要對象為弱勢產業(yè)———農業(yè)，弱勢群體———農民，理應受到更多的關心和支持。一是人民銀行應給予村鎮(zhèn)銀行一定的支農貸款支持，以擴大村鎮(zhèn)銀行的資金實力；二是放松利率管制，允許村鎮(zhèn)銀行根據當?shù)亟洕l(fā)展水平、資金供求狀況、債務人可承受能力自主確立貸款利率；三是對初創(chuàng)階段的村鎮(zhèn)銀行減免營業(yè)稅和所得稅，支持其發(fā)展壯大；四是加快建立農業(yè)政策性保險機制，為村鎮(zhèn)銀行的資金安全提供切實保障；五是建立必要的風險補償機制，建立村鎮(zhèn)銀行服務“三農”和支持新農村建設的正向激勵機制；六是監(jiān)管部門應出臺政策，支持村鎮(zhèn)銀行與農村信用社進行適度的有序競爭，增強村鎮(zhèn)銀行的活力。
銀行的調研報告篇十
銀行屬于重點安全防范單位，它具有規(guī)模多樣、重要設施繁多、出入人員復雜、管理涉及領域廣等特點，它作為當今社會貨幣的主要流通場所、國家經濟運作的重要環(huán)節(jié)，同時也一直是各種犯罪分子關注的焦點。
本著預防為主的原則，我行安全防范工作一直是重中之重，基層銀行營業(yè)所員工日均在崗？技防設施現(xiàn)已全面實行中，各行人數(shù)，營業(yè)大廳保安員，專兼職保衛(wèi)人員也配備到位，均以符合要求。
為防患于未然，在各支行配備了遠程監(jiān)控系統(tǒng)（可影音同步），遠程報警系統(tǒng)，包括緊急按鈕，紅外探測器，振動探測器，煙感探測器，運超車報警感應，遠程喊話系統(tǒng)，聲光報警及聯(lián)動射燈，可以在總行監(jiān)控中心第一時間得知各支行發(fā)生情況以便于及時叫警出動和遠程指揮應對措施，財產和人身安全得到了雙重保障。
自現(xiàn)代銀行誕生以來，盜竊與反盜竊、搶劫與反搶劫、詐騙與反詐騙隨著銀行業(yè)的發(fā)展也同步發(fā)展。目前，國內針對銀行的犯罪活動日趨上升，犯罪手段和方式也逐漸多樣化、暴力化、智能化，全面加強和更新現(xiàn)行的銀行安全防范系統(tǒng)，以適應銀行機制轉軌和業(yè)務發(fā)展已變得迫在眉睫。針對此情發(fā)生，我行技防及物防設施配備情況如以下幾點：
1、各營業(yè)場所配備與公安機關聯(lián)網的應急報警設備，發(fā)生警報可及時通知公安機關。
2、金庫內設專用守庫室，安裝與公安機關聯(lián)網的緊急報警、夜間紅外探測報警、及電視監(jiān)控設備。
3、遠程監(jiān)控及報警系統(tǒng)現(xiàn)已配備完善，可24小時全方位監(jiān)控各營業(yè)場所內外，總行監(jiān)控中心24小時輪崗監(jiān)守。
4、營業(yè)柜臺及現(xiàn)金業(yè)務區(qū)監(jiān)控采用一對一安裝，可實時監(jiān)視、影音同步記錄現(xiàn)金支付交易全過程，并配備點鈔字符疊加器。營業(yè)場所環(huán)境區(qū)采用無死角全方位監(jiān)控，可以24小時實時監(jiān)控營業(yè)場所內外人員的活動情況，回放圖像亦可清晰分辨進出人員的體貌特征。運鈔交接區(qū)安裝視頻安防監(jiān)控裝置，可對運鈔交接全過程進行實時監(jiān)視、記錄。另外各支行安防監(jiān)控記錄的保存期限均在60至90天之內。
5、大門外監(jiān)控50米開外可看到人員活動情況，并實時錄像，防止尾隨事件無資料可尋。
6、銀行營業(yè)場所內設置的atm機，所設置的攝像機，均可在客戶交易時針對客戶面部及出鈔口實時監(jiān)控、錄像，回放圖像亦可清晰辨別客戶面部特征，并在客戶密碼處設置屏蔽區(qū)，以免泄漏客戶信息。另外各atm機取款處均有緊急求助按鈕，為客戶取款時發(fā)生意外情況尋求幫助。
7、各支行尾隨門處均安裝可視對講門鈴，防止不法份子尾隨人員入內。
針對如何加強銀行營業(yè)場所安全，我們必需高度重視，不能掉以輕心，應本著預防為主防治結合的原則，讓犯罪份子無機可乘，無計可施。
做好銀行安全防范工作，除領導重視，主管人員和保衛(wèi)干部認真負責、各種規(guī)章制度健全外，還在于營業(yè)場所工作人員自身安全防范意識的提高。安全防范意識是金融單位員工的本能意識，也是基本的職業(yè)素質和崗位要求。特別是營業(yè)場所的員工一進入工作崗位就應立即警覺起來，意識到隨時都有可能遭遇搶劫、盜竊、詐騙，甚至人身傷害，這是職業(yè)性質所決定的，警惕性時時刻刻不得有絲毫放松。從有關針對銀行的刑事案件發(fā)案情況看，犯罪分子膽大妄為，挺而走險，不計后果固然是發(fā)案的重要原因，但營業(yè)場所個別工作人員有章不循，疏忽大意，玩忽職守往往也是誘發(fā)犯罪的重要原因之一。所以要做好銀行營業(yè)場所安全防范工作，每個銀行工作人員都要具有高度的責任感和警惕性。
銀行的調研報告篇十一
主要內容：“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”，中國農業(yè)銀行秉承此經營理念，如藤草向著陽光逐步擴展到全中國的各個角落，成為面向“三農”服務城鄉(xiāng)以至建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)。將網絡與現(xiàn)實緊密結合，與時俱進，成為現(xiàn)代新型企業(yè)。專業(yè)于投資理財、資金周轉服務，專注于打造金鑰匙、金穗卡、金光道、金e順以及金益農五大品牌。將企業(yè)發(fā)展盈利與滿足客 戶需求降低客戶理財風險于一體，誠信溝通，普民惠民。
一、農行簡介
在中國，即使是在偏遠的城鄉(xiāng)也能看見那一塊綠徽黑字白底的中農業(yè)銀行門牌。綠色代表生機，寓意中國農業(yè)銀行致力于走向更好未來，為客戶提供完美服務，綠色也象征著田野，是農民給了城鄉(xiāng)碧玉之綠，是農村溫暖全球。黑色不乏威嚴之感，具有權威正義之意，代表中國農業(yè)銀行的高度可靠性，農行有義務為廣大民眾做最好的服務，表里如一切實為民眾辦實事。白色代表和平與純真，這也映射了農行誠信經營的核心價值觀，以白色為背景表明農行是以真誠為存世基礎的，也更體現(xiàn)其辦行宗旨：誠信溝通，普民惠民。
農行起源于xx年成立的農業(yè)合作銀行。60年來，其相繼精力了國家專業(yè)銀行、國有獨資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。xx年1月，整體改制為股份有限公司。xx年7月，農行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。作為去昂最為普及的銀行，農行秉乘誠信經營理念，致力于建設面向“三農”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、服務多遠的一流商業(yè)銀行。并憑借全面的業(yè)務組合，龐大的分銷網絡和領先的技術平臺，想最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產品和服務，同時開展自營及代客資金業(yè)務，業(yè)務范圍還包含投資銀行、基金管理、金融租賃等領域。分支機構共計23461個，并繼續(xù)延伸。
二、農業(yè)銀行五大品牌展示
1、金鑰匙
忠實傳承“大行德廣 伴您成長”的企業(yè)靈魂，徽章鏤空部分兩側心形通過農
行行徽緊密相連，寓意金鑰匙品牌與客戶心心相通、以身作則、體解民情，金鑰匙齒部由特色古錢幣“刀幣”排列演化而成，寓示金鑰匙品牌將以渠道便利、品種齊全、功能強大的個人金融產品和服務滿足客戶多元化個性化的金融需求。金鑰匙以其純真的金色蘊意高貴生活典雅品質，開啟財富之路，帶領人們走向美好未來。
金鑰匙：開啟財富，引領生活。
2、金穗卡
金穗卡是農行旗下的二級品牌，最為廣大學生及喜好消費的客戶所青睞?？煞譃榻鹚虢栌浛ê徒鹚胄庞每?。金穗借記卡具有現(xiàn)金存取、轉賬結算、消費、理財?shù)热炕虿糠止δ艿慕鹑谥Ц豆ぞ?。為方便廣大客戶，農行在全國各地設有24小時全自動服務的atm機，可實現(xiàn)銀行卡現(xiàn)金存、取、轉賬基本功能。并且全國各大銀行已實現(xiàn)聯(lián)網，用戶也可在其他銀行atm機上辦理簡單業(yè)務。金穗信用卡，即由農戶給予持卡人一定信用額度，鼓勵持卡人超前消費，但凡由農行給予持卡人借貸錢款必須在規(guī)定期限內由持卡人全額或分期歸還，否則則予以懲處。金穗卡集存取現(xiàn)金、轉賬結算、消費和透支等功能于一身，全方位滿足客戶短期、小額、頻繁的資金周轉需求，讓持卡人擁有隨時隨地、快捷和優(yōu)越的用卡體驗。金穗卡：卡隨心動，金隨卡動。
3、金益農
其金融產品涵蓋農民生產生活服務、為發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)服務、為農村商品流通服務、為農村中小企業(yè)服務、為農村基礎設施建設與資源開發(fā)服務、為農村城鎮(zhèn)化建設服務、為農村社會事業(yè)發(fā)展服務、加強與其他金融機構的合作八大領域。金益農是中國農業(yè)銀行品牌旗下的二級品牌，隸屬于中國農業(yè)銀行“五金工程”（承諾是金，專業(yè)是金，合作是金，服務是金，價值是金）。宣揚該品牌是三農群體的益友，吸取農民樸實的本質，為三農打造最良好的資金流通環(huán)境。從一定意義上幫助農民擺脫貧困走入致富之路，建設美好新農村，鼓勵發(fā)展農業(yè)，民以食為天，農業(yè)在所有行業(yè)中占據主導地位，只要利用好此地位農村便也可像城市那樣實現(xiàn)豐衣足食。
金益農：惠農天下，益農萬家。
4、金e順
突破時間、空間限制，結合新型電子商務平臺，“e”全稱“electronic”，金e順是農行跟進時代變遷、積極創(chuàng)新的有力代表。金e順使廣大用戶點擊鼠標、足不出戶即可實現(xiàn)在線交易、在線資訊在內的現(xiàn)代金融服務。任何時間、任何地點，打開網絡便能夠享受農行服務，購物、下載、瀏覽最新資訊、商談等在線完成，輕松快捷。
金e順：輕松在線，擁有無限。
5、金光道
指中國農業(yè)銀行以客戶需求為導向，通過創(chuàng)新產品與服務，全面整合各類本外幣存貸款及中間業(yè)務，為客戶提供專業(yè)的對公金融服務品牌，打造綜合性全方位企業(yè)金融服務平臺，與客戶真誠相伴，共同成長，成就宏圖遠景。寓意農行專注于企業(yè)金融服務與企業(yè)發(fā)展，以綜合性全方位的金融服務解決方案服務對客戶，為客戶打開便利之門，助客戶通向成功之道。
金光道：智通道合，偕行以遠。
三、走進農行，走近農行
中國農業(yè)銀行在中國共計23461個分支機構，包括總行本部，32個一級分行；5個直屬分行，316個二級分行，3479個一級分行，19573個基層營業(yè)機構以及55家其他機構例如溫哥華代表處、河內代表處、悉尼代表處、法蘭克代表處等等。數(shù)目之多，普及之廣，使得農行客戶無論走到哪里都能享受農行的全方位一體化的金融服務。
銀行的調研報告篇十二
根據全省行長會議20xx年“鞏固、提升、創(chuàng)新”工作總要求，切實抓好“以精細化管理為抓手，推動財會基礎管理再上新臺階”工作，確?！皪徫宦氊熐逦⒅贫雀采w全面、業(yè)務操作規(guī)范、工作流程優(yōu)化、風險控制嚴密”，近日，我行就“柜面操作精細化”問題進行了一次調研。調研采取實地查看、召開座談會、查閱相關資料、聽取客戶意見等方式進行，現(xiàn)將調研情況具體報告如下：
我行柜面操作情況較好，各級領導和負責人十分重視柜面操作精細化，利用晨會、學習會、培訓會等組織員工認真學習《銀行省分行財會精細化管理實施方案》，特別是學好“柜面操作精細化”的相關工作精神，提高員工對“柜面操作精細化”重要意義的認識，把“柜面操作精細化”的工作要求落實到自己的工作崗位和實際工作中。每個員工能夠在上崗前做好“三到位”營業(yè)準備，按照憑證受理“十關鍵”要求在權限范圍內進行業(yè)務處理，在現(xiàn)金箱管理上做到“三嚴格”，認真細致謹慎辦理現(xiàn)金收付業(yè)務。同時認真做好開戶管理、存款管理、貸款管理、印鑒卡審驗與保管和授權業(yè)務等工作。通過落實“柜面操作精細化”，有力促進了我行經營業(yè)務的發(fā)展，增強了金融風險防范能力，提高了服務能力和服務水平，客戶滿意度較高。
我行柜面操作情況雖然較好，客戶滿意度較高，沒有發(fā)生大的操作風險與責任事故，但是與不斷發(fā)展的金融形勢相比，對照“柜面操作精細化”要求，還是存在一定的問題，通過對本次調研情況的梳理歸納，存在的問題主要有以下四方面問題。
1、柜面操作精細化觀念依然淡薄
我行雖然組織員工認真學習“柜面操作精細化”要求，開展相關業(yè)務培訓，但學習不夠系統(tǒng)、不夠深刻，培訓計劃性、針對性不夠強，以致絕大部分員工和管理人員對“柜面操作精細化”觀念依然淡薄，認識沒有到位，沒有真正把“柜面操作精細化”落實到實際工作中，使得各項柜面工作離“柜面操作精細化”要求存在較大差距。
2、員工素質尚不適應“柜面操作精細化”要求
做到“柜面操作精細化”，需要高素質的員工，這方面，我行員工存在一定差距。一是業(yè)務素質尚不過硬。服務過程中，有的柜員對結算工具的特點和優(yōu)勢掌握不充分，操作不夠熟練，辦理業(yè)務速度較慢，業(yè)務質量不夠高。二是服務意識還不夠強。部分柜員對農發(fā)行業(yè)務迅速發(fā)展的新形勢認識不到位，對客戶不斷提高的結算需要感到不適應，全心全意為客戶服務意識不濃厚，在結算工作中圖省事、怕麻煩，沒有積極向客戶推介最佳結算方案，沒有根據結算事項的具體情況和客戶的具體要求，因地制宜幫助客戶選擇合適的結算品種，積極幫助客戶排憂解難。
3、銀企對賬手段落后、時效性差
目前，我行與開戶企業(yè)對賬仍使用銀行每月月初定期向開戶企業(yè)簽發(fā)紙質對賬單進行對賬的手工方式。這種方式從銀行簽發(fā)對賬單到開戶企業(yè)完成對賬并反饋對賬信息，要經過多個環(huán)節(jié)的交接和傳遞，造成對賬周期長，對賬時效性差。部分開戶企業(yè)對賬意識不全，風險防范意識不強，認為對賬可有可無，在收到對賬單時，不認真核對，直接蓋章了事，甚至不向銀行返還對賬單，使對賬流于形式。目前開通的短信金融服務平臺系統(tǒng)作為定期賬務核對的補充，在一定程度上彌補了紙質對賬的不足，但仍存在不足，客戶發(fā)生每筆明細變動后，系統(tǒng)只提示其當前發(fā)生的明細，未能將其當前余額一并告知客戶。
4、支取資金審批環(huán)節(jié)多
信貸資金管理制度規(guī)定，每一筆信貸資金的支付要經客戶經理審查，報信貸主管和主管行長審核，客戶才能拿著支付憑證和《貸款資金支付通知單》去柜臺辦理。柜員接到支付憑證和通知單后，要先進行憑證審核、驗印和通知單的審查，100萬元以上的資金匯劃要通知資金管理員，超過500萬還要向上級行請示，通過notes上報臨時資金審批單，等資金管理員確定有足額的資金頭寸后，客戶的資金才能支付。由于實行多人、多崗層層審批，無疑加大了工作量，人為地降低了工作效率，一筆業(yè)務下來快則10分鐘，慢則需要1小時，客戶意見非常大，有的客戶干脆中途就放棄了。
1、轉變觀念，提高認識
人是萬物之主，做到“柜面操作精細化”，要轉變員工的觀念，要提高員工的認識。一是營造“柜面操作精細化”濃厚氛圍。要宣傳“柜面操作精細化”的重要意義，通過動員會、座談會、推介會等各種形式，把“柜面操作精細化”的理念、目標、方法、成效傳遞給每個員工，使每個員工轉變觀念，提高認識，自覺樹立精細化意識，做到柜面操作精細化。二是引導員工開展“柜面操作精細化”。通過專業(yè)授課、講座方式，利用內部簡訊、網站等宣傳陣地，循序漸進、由淺入深，把“柜面操作精細化”的核心內容及給經營管理帶來的成效講清講透，贏得員工的理解與支持，投入到“柜面操作精細化”實際工作中。三是領導要做好表率作用。各級領導要帶頭做到“柜面操作精細化”，以自己的實際行動與工作行為給員工起到示范作用，從而形成從領導到員工大家一致做到“柜面操作精細化”。四是宣樹典型、發(fā)揮榜樣作用。要宣樹“柜面操作精細化”的典型人物與典型事跡，成為員工身邊的學習榜樣，提高員工的認同感，促進“柜面操作精細化”工作深入發(fā)展。
2、加強培訓，提高素質
做到“柜面操作精細化”，關鍵在于員工素質。要切實加強培訓，制定培訓計劃，確定培訓教材，安排培訓時間，注重培訓效果，以此增強員工的綜合素質，為全面推行“柜面操作精細化”夯實人力資源基礎。通過培訓，使每個員工能夠按照《銀行省分行財會精細化管理實施方案》，做到“柜面操作精細化”。一是全面提高業(yè)務技能。良好的業(yè)務技能是做到“柜面操作精細化”的基礎，通過各類業(yè)務培訓，員工全面提高業(yè)務技能，具有良好的基本技能和扎實的基本功，既做到“柜面操作精細化”，又為客戶提供一流優(yōu)質服務，贏得客戶口碑。二是落實“柜面操作精細化”。員工切實做好營業(yè)準備工作，按照憑證受理“十關鍵”要求在權限范圍內進行業(yè)務處理，加強現(xiàn)金箱管理，認真細致謹慎辦理現(xiàn)金收付業(yè)務，認真做好開戶管理、存款管理、貸款管理、印鑒卡審驗與保管和授權業(yè)務等工作，把“柜面操作精細化”落到工作實處，提高“柜面操作精細化”水平。三是全面改進服務態(tài)度。員工要以良好的服務態(tài)度贏得客戶的滿意與贊譽，樹立文明優(yōu)質服務形象。要熱情主動接待客戶，做到微笑與細心聆聽，友善親切解答客戶詢問；要主動熱情了解客戶需求，合理地挖掘與分析客戶需求，根據不同客戶推薦不同的結算方式，耐心細致地為客戶解決問題；要嚴格執(zhí)行“首問責任制”，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務辦理中遇到的問題和困難，認真幫助客戶辦理完業(yè)務；要虛心接受客戶的批評意見，真心實意整改，獲得客戶的滿意。
3、整合制度，優(yōu)化流程
做到“柜面操作精細化”，離不開完善的制度和流程，要按照《銀行省分行財會精細化管理實施方案》精神，對現(xiàn)有制度進行完善，使制度更加符合“柜面操作精細化”要求，切實做到以制度管人管事，以制度促進“柜面操作精細化”的深入發(fā)展。要優(yōu)化工作流程，在不影響金融風險防范的前提下，按照“柜面操作精細化”精神，簡化工作流程，減少工作層次，提高工作效率與工作質量。特別在銀企對賬、支取資金審批等方面，要改進工作手段，減少審批環(huán)節(jié)，促進工作提速高效，提高對賬時效，減少客戶等候時間，促進經營業(yè)務發(fā)展，提高銀行經營效益，獲得客戶滿意。
銀行的調研報告篇十三
近年來，隨著我國金融體制改革進程順利推進，商業(yè)銀行資產規(guī)模變得日趨龐大、客戶數(shù)量日益增多、分支機構逐漸增設，商業(yè)銀行授權業(yè)務壓力也隨之加大：授權工作變得異常繁重、柜員業(yè)務等待時間延長、業(yè)務處理效率降低。面對這些情況，銀行急需增配相應的授權人員和設備，造成了運營成本的增加;同時，授權人員的短缺和業(yè)務素質的差距也增大了業(yè)務風險。因此，原有的業(yè)務授權管理模式已滯后于業(yè)務的發(fā)展。遠程授權處理模式就是將柜員需要授權的交易畫面以及業(yè)務憑證影像、視頻、音頻同步傳輸給遠程授權人員，由授權人員在自己的終端上審核并完成授權的方式。事實證明，遠程授權模式可以提高業(yè)務審批效率，能有效防范風險，很好地解決了商業(yè)銀行目前面臨的難題。
1、營業(yè)室內嘈雜聲減少。往日在業(yè)務繁忙期，由于辦理業(yè)務的種類多，要求授權的業(yè)務也多，而且該行的結構是現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)之間有二十多米的距離，中間還隔著一扇門，這樣給授權帶來極大的不便，有時要等十分鐘以上，前臺客戶有的等急了還謾罵柜員，柜員也只能一遍一遍的大聲喊授權人員，聲音此起彼落，就象菜市場趕集一樣好不熱鬧，一天下來弄的人心情也不是很好?，F(xiàn)在正式開通遠程以后，這種現(xiàn)象明顯減少，除了一些特殊業(yè)務以外，在也聽不到那大喊聲，保持了銀行形象，也提高了服務水平。
2、辦理業(yè)務速度提高。在以往的授權過程中，由于前臺柜員多，該行前臺柜員13名，要求授權的同時幾乎是兩人以上，這樣給營業(yè)經理帶來不便，而且營業(yè)經理也要時常記錄一些特殊業(yè)務的登記工作，處理一些特殊業(yè)務時間更長，如扣劃業(yè)務，法院凍解業(yè)務，前臺柜員提出授權難免分心，不能及時處理，遠程授權的出現(xiàn)大大的緩解了這一現(xiàn)象，營業(yè)經理可以分出大量的時間來處理加急和特殊業(yè)務，且前臺柜員也在業(yè)務處理速度上有了明顯的提高，這為該行的生存和發(fā)展提供了很好的基礎。
1、業(yè)務不夠熟練，標準把握不統(tǒng)一
授權人員業(yè)務不熟練，制度掌握不準確，授權人員查看相關憑證時間過長，授權速度慢，一般的授權業(yè)務通常都要經過二次等待，業(yè)務不熟的授權人員還需請示商量，比現(xiàn)場授權所用時間一般要多出兩倍以上?；蛘呔芙^授權，嚴重影響前臺業(yè)務辦理，造成客戶不滿。個別柜員因工作大意等一些原因，業(yè)務出現(xiàn)差錯，如個人匯款交易，金額應為15000元，誤錄入150000元，柜員辦理完畢后發(fā)現(xiàn)錯帳，因此進行反交易處理，但遠程授權中心不給予及時授權，存在風險隱患。部分授權業(yè)務人員對憑證填寫的要求過于苛刻，如atm加鈔以及部分內部戶存款，填寫內容甚至嚴格到小寫字頭，實在沒有任何意義。這些都很容易造成客戶不滿。
2、細節(jié)操作上處理速度緩慢
一是大客戶辦理存款業(yè)務時，可能在遞交身份證和現(xiàn)金后，即會退后和跟進的客戶經理進行現(xiàn)場溝通，而遠程人員務必要核對客戶的真實面目才能授權，否則就會提示無場景，只好讓客戶再做回前臺，如此反復，著實讓客戶反感；二是大額轉帳業(yè)務還需出具存款人身份證件，為了客戶業(yè)務的處理，只好為客戶將該轉帳業(yè)務變通為匯款業(yè)務，不同的業(yè)務處理方式，同樣可以逃避存款人身份證件的要求，但一筆業(yè)務變成兩筆、三筆，速度也就更慢，復雜的處理程序讓大客戶望而止步。三是部分涉及客戶的交易和一些不會帶來任何風險的內部業(yè)務處理沒有遠程授權的必要：如補登對賬信息、補打交易憑證、領繳錢箱、重要空白憑證的申請發(fā)放、現(xiàn)金出繳業(yè)務等，網點現(xiàn)場授權更能規(guī)避風險且提高業(yè)務處理速度。
3、某些特殊業(yè)務流程不夠合理
特殊業(yè)務處理如掛失換折、換卡等所需拍照的憑證很多，客戶還未看到處理結果就需要提前簽字，客戶很是不滿；該類業(yè)務所用時間最長，如果一次授權不成功，需要二次重新掃描，時間用的就會更多。該類業(yè)務每天在每個網點都頻繁發(fā)生，毫無效率的操作擠占了大量寶貴時間。
4、網點負責人工作職能被強行改變
網點負責人，應該是全面管理人員，但是現(xiàn)在卻被強行變成了現(xiàn)場授權人員，許多時間耗在毫無意義的業(yè)務初審和把關上，可以說故此失彼，嚴重影響了業(yè)務拓展。授權簽字實際也只是形式，因為只要有負責人的蓋章或簽字中心就會授權，如果柜員本人蓄意作案，那么成功率比現(xiàn)場授權就高多了，所以這種業(yè)務處理方式實際上隱患更大。時間無論對于我行工作人員還是客戶，都是非常寶貴的。一些客戶看到了、聽說了這種業(yè)務處理模式，如此的耗費時間，已經自動選擇其他行或轉行了，柜臺業(yè)務量統(tǒng)計明顯萎縮。
1、強化員工認識。遠程授權改革是銀行深化改革的重要內容，為此要教育員工，特別是一線員工正確理解改革，自覺參與改革，提高服務技能，提升服務品質。系統(tǒng)建設意義優(yōu)化人力資源，有力控制成本。要充分認識到，遠程授權改革一是可以增強業(yè)務風險防范能力；二是可以加強事中實時監(jiān)督，有效提高監(jiān)督質量；三是可以收集流程化存儲交易信息，改造傳統(tǒng)信息存儲方式；四是可以提升工作效率，提高客戶滿意度；五是可以不影響現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)，滿足業(yè)務發(fā)展需求。授權中心和網點深化對遠程授權改革的認識，消除思想上的誤區(qū)和認識上的模糊概念，各網點深刻理解改革內涵，正確處理好執(zhí)行制度與加強營銷的關系，處理好控制風險和減少客戶等待時間的關系。
2、強化宣傳解釋。針對系統(tǒng)投產初期出現(xiàn)一些系統(tǒng)問題，要加強柜員與客戶溝通，做好客戶解釋工作，改善客戶服務體驗，提升客戶認同感，提高網點服務能力。就是要耐心細致不厭其煩地向客戶宣傳為什么會出這些問題，銀行方已經采取什么補救措施，宣傳開展遠程授權改革必要性和重要性，使客戶理解和配合銀行的改革工作避免產生不必要的誤會和意見。同時，加強硬件設施建設，如網絡改造、設備更新等，提高遠程授權系統(tǒng)運行效率和效果，使客戶感覺到這項工作在不斷改進。
3、強化人員業(yè)務培訓。結合業(yè)務授權實際情況，總結經驗，建立統(tǒng)一的業(yè)務授權標準和操作規(guī)程，并進行有針對性的業(yè)務培訓，提升員工業(yè)務知識，解決一線柜員和授權柜員在業(yè)務操作上的差異認識，全面提高業(yè)務授權效率和質量。
4、強化服務溝通。本著控制“業(yè)務操作風險”的宗旨，業(yè)務授權中心要發(fā)揮對業(yè)務的指導作用，對有疑問或疑義的授權業(yè)務，主動與網點溝通，與網點現(xiàn)場主管共同做好業(yè)務合規(guī)性、真實性和完整性的確認工作，減少授權拒絕率，提高授權準確率，提高授權質量。要處理好前后臺的相互銜接，通過加強理解和溝通把這項工作做扎實，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。
5、優(yōu)化業(yè)務流程。要持續(xù)推進業(yè)務授權流程優(yōu)化，合理改造交易，如電子銀行注冊和信息維護交易、牡丹卡大額存入交易、個人客戶信息維護和掛失業(yè)務等交易，提高工作效率，提高客戶服務質量。改進遠程授權流程，避免重復勞動，減少現(xiàn)場管理員簽字審批登記等環(huán)節(jié)，解脫出一部分人員充實到網點或負責管理維護網點自助設備。
6、強化分工責任。集中遠程授權后各網點與授權中心的關注點不同，但目地都是在控制風險的基礎上為客戶提供更好的服務。授權中心應在控制風險的基礎上，在處理速度上下功夫，進一步提高工作效率，提高授權技巧和水平，提升應對各類業(yè)務的綜合處理能力，保證對業(yè)務風險控制的可靠性，減少授權差錯；網點的經辦人員繼續(xù)加強管理和培訓，規(guī)范柜員業(yè)務處理程序，特別影像的傳輸、特殊業(yè)務的處理等，確保授權申請業(yè)務資料一次提交正確、完整、清晰，降低授權申請被拒絕的`比率，提高業(yè)務辦理速度?，F(xiàn)場管理人員重點是對業(yè)務的真實性負責。
7、強化調查研究。深入開展工作調研，注意摸清情況，從更深層面發(fā)現(xiàn)、解決問題。尤其是對網點人員布局、工作職責進行深入調研，研究網點負責人負責現(xiàn)場管理時，如何兼顧客戶分流、引導、業(yè)務指導、推介產品等工作，柜員在辦理業(yè)務等待授權間隙如何更好推介產品、開展營銷等工作，限度發(fā)揮遠程授權改革對人力資源的優(yōu)化作用。
銀行的調研報告篇十四
xx行基層黨建工作直接影響支行全局內部改革和業(yè)務發(fā)展。為深入學習實踐科學發(fā)展觀，扎實做好保持黨的純潔性的各項工作，切實搞好xx支行黨建工作，解決黨建工作中存在的突出問題，為支行全局事業(yè)發(fā)展服務，按照上級行黨委的統(tǒng)一部署和要求，支行黨支部有針對性的開展學習調研活動。通過調研，了解掌握了支行黨建工作的實際狀況和存在的突出問題，對發(fā)現(xiàn)的問題分析了原因，提出了建議。
一、支行黨建工作基本情況
目前，xx支行現(xiàn)有部室3個，在職職工24人，黨支部1個，其中在職黨員13人;支行離退休人員7人，其中離退休黨員4人。近年來，xx支行黨建工作呈現(xiàn)以下4個方面的新特點：
(一)支行黨支部特別是主要負責人對黨建工作重視。支行基層黨組織領導班子模范作用較好，解決自身問題的能力較強，主要負責人能夠有效履行“一崗雙責”，黨建工作能夠與業(yè)務工作、管理工作、企業(yè)文化建設結合起來，通過抓黨建帶動隊伍建設提高凝聚力的意識比較強，支行黨支部能夠充分發(fā)揮黨員的主體作用，把及時征求黨員群眾意見作為制度確定下來，支行黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮較好。支行黨組織以黨建工作帶動業(yè)務發(fā)展有內容有形式，效果明顯。支行黨支部工作思路比較清晰，黨建工作與業(yè)務工作結合比較緊密，通過抓黨建帶動隊伍建設，使共產黨員迅速成為業(yè)務能手。能夠將創(chuàng)先爭優(yōu)活動的理念精髓浸透到經營管理的各個層面，提出“五管”，即“制度管人、流程管事、精神管業(yè)、機制管績、環(huán)節(jié)管險”的工作思路。
(二)通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，極大地激發(fā)了基層黨組織的活力和黨員的影響力。活動開展以來，支行黨支部按照“四強”黨支部的要求，全行共產黨員按照“四優(yōu)”共產黨員的標準，積極開展了多種形式的支行黨支部和黨員公開承諾、廣泛征求意見建言獻策、建立黨員示范崗開展讀紅色經典撰寫學習體會活動，以學習楊善洲和先進典型為榜樣，以服務支行業(yè)務發(fā)展為載體，支行黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用得到更加充分的發(fā)揮，黨支部經營管理水平得到進一步的提升。尤其是當前正在按照上級行黨委的有關要求，開展窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，極大地激發(fā)了支行黨支部提高金融服務水平的積極性。
(三)黨員教育管理水平得到提升，黨員干部素質得到進一步增強。xx支行黨組織積極創(chuàng)新黨組織活動方式，基本做到了以黨建帶團建帶動業(yè)務發(fā)展，并圍繞經營管理工作開展形式多樣的黨員教育活動。通過開展學習型黨組織創(chuàng)建活動，努力提高員工隊伍的整體素質，形成積極向上的工作氛圍，進一步增強員工堅定無產階級信念的信心和決心。
(四)建立和采用了黨建新機制、新舉措。扎實開展“踐行雷鋒精神活動，打造xx行良好品牌形象”、“轉方式促發(fā)展”作風建設主題活動和“人人爭當業(yè)務排頭兵”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，建立“四有一評”工作考核機制，不斷深化“典型示范、黨員幫扶”等主題實踐活動，支行黨支部工作呈現(xiàn)出新的生機和活力。
二、支行黨建工作存在的問題
經過調研我們也了解到，目前支行黨建工作雖然相對于前幾年普遍得到加強，表現(xiàn)出好的發(fā)展趨勢。但總體看，支行黨建的狀況和水平離新時期中央、省市及上級行黨委對金融機構黨建工作的要求、離企業(yè)改革發(fā)展所賦予的使命還有一定差距。主要表現(xiàn)在：
(一)學習風氣不濃。黨員學習的積極性、主動性和自覺性不足，被動應付的多，主動系統(tǒng)學習的少;學用脫節(jié)，不重視知識的更新，不善于理論聯(lián)系實際;滿足于已有水平，憑經驗做事，專業(yè)化素質提升緩慢。部分黨員認為學習是虛的，不能解決實際問題，致使許多黨員對黨的基本理論、路線、方針、政策和各個階段的工作重點理解不深，把握不準，缺乏解決復雜事務和改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的各種新矛盾、新問題的能力;另外，指令性學習使部分黨員產生了厭煩心理，學習的方法陳舊、形式老套、死板，缺乏創(chuàng)新，再加上工作與學習的矛盾，往往導致學習時間難以保證。
(二)支行黨建工作宣傳不夠。支行黨支部在結合實際開展黨建工作的同時，不善于總結，尤其是對黨建工作促進業(yè)務發(fā)展方面總結不夠。黨建工作一些好的做法、經驗得不到及時宣傳，各企業(yè)對黨建工作的宣傳力度還不夠，對先進典型特別是身邊的典型進行學習宣傳的意識還不強，黨建工作內容常更新，但內容單調陳舊。在推動黨建工作交流方面還很欠缺，支行在以開展業(yè)務聯(lián)動帶動黨建聯(lián)動的方式方法研究不夠，支行在充分利用系統(tǒng)黨建資源方面主動意識不強。
(三)在黨員教育上，時間投入不足，內容不夠系統(tǒng)全面。黨的基本理論、基本歷史知識普及還不夠，部分部室黨員經常性教育的計劃性和系統(tǒng)性不夠，組織黨員開展學習活動主要以學習有關文件、領導講話和業(yè)務知識為主，黨建理論知識很少涉及，黨的基本理論、基本歷史知識的學習主要還是靠入黨積極分子培訓階段。
(四)個別黨員思想認識存在誤區(qū)。個別黨員對黨建工作在思想認識上存在“xx行基層黨建工作抓與不抓無關緊要”、“支行黨建工作相對于業(yè)務發(fā)展而言較虛”、“黨建工作做多了會干擾全行正常業(yè)務工作”等認識誤區(qū)，對機關黨建工作態(tài)度消極。
三、今后的工作措施和建議
當前，xx行xx支行的改革與發(fā)展正處于關鍵時期。在新的歷史條件下，支行黨建工作的要求更高了、任務更重了、難度更大了。我支行將以學習實踐活動為契機，針對查找出的問題，認真分析，明確認識，理清思路，制定措施，把支行的黨建工作提升到新的水平。
(一)加強理論學習，更新思想觀念，走出認識誤區(qū)。在理論學習教育活動中，改變宣讀式、應付式、灌輸式的教育方法，增加具有針對性、主動性和啟發(fā)引導式的黨組織活動。針對支行黨員干部文化層次較高、民主意識和參與意識較強的特點，采取適當方式，增強黨員參加組織生活的自覺性，樹立自我教育、自我管理的意識，提高組織生活的質量，將黨內學習教育中存在的一些走過場的形式轉變?yōu)樽⒅貙嵭?。增強服務發(fā)展的意識和能力，把加強學習與推進工作結合起來，多學善思、學以致用、學用相長，“干什么、學什么，缺什么、補什么”，努力讓支行黨員成為本職工作的行家里手。更新思想觀念，就是要拓展工作思路，大視野、全方位、新角度謀劃支行黨建工作。在當前全球金融危機、全局經濟負重奮進的關鍵時期，我們面臨著許多新情況、新問題。要解決這些困難和問題，我們必須從轉變觀念做起，深刻認識新形勢、新任務對支行黨建工作的新要求和黨務干部的重要職責，深刻認識支行黨建工作服務大局、服務中心的重要作用，樹立“圍繞業(yè)務發(fā)展抓黨建，抓好黨建促業(yè)務發(fā)展”的思想，增強抓支行黨建工作的責任感和緊迫感。切實增強憂患意識，克服因循守舊、畏難發(fā)愁、固步自封、怕冒風險等行為，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制中解放出來，擺脫傳統(tǒng)觀念和思維方式的束縛，放寬眼界、放寬思路，以開放的思維、創(chuàng)新的精神，打開工作局面，求取新的發(fā)展。走出認識誤區(qū)，就是要把機關黨建工作擺在一個重要位置，抓緊抓實。因為機關黨建工作事關全局發(fā)展，抓好了這項工作，就能夠更好地促進xx行xx支行各項工作的順利開展;這項工作抓不好，其他工作就失去了政治保障，就難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題。另外，要讓黨員，特別是黨務干部端正思想，提高認識，擺正位置，明確支行黨的建設的.重要性，增強做好支行黨的工作的責任感，提高支行的整體效能和工作水平，保證支行更好地擔負起服務經濟，服務三農等各方面的任務，促進科學發(fā)展。
(二)加強工作指導。調研中我們感到，妥善解決支行黨建工作中反映出的不足和問題，還是要上下同進，齊抓共管。因此，在支行和企業(yè)層面要加強對支行黨建工作的指導，一是要提高支行黨支部尤其是主要負責人的責任意識，切實將黨建工作提到議事日程，融入各項業(yè)務工作中，并將黨建工作納入支行領導班子尤其是主要負責人年度考核之中。二是支行黨務工作部門要通過制定完善各項工作制度，開展經常性的檢查指導，有效督促各部室主要負責人切實提高做黨建工作的主動意識，真正使支行黨支部成為帶好隊伍、促進管理、凝聚人心、提高業(yè)務工作的戰(zhàn)斗堡壘。三是從支行領導層面對企業(yè)和支行黨務工作人員的配置提出要求，優(yōu)化專兼職黨務工作者的人員結構。
(三)創(chuàng)新黨建工作方法。在支行黨組織活動方式上注重靈活多樣，組織一些看得見、摸得著、支行黨員喜聞樂見的活動，寓教于樂。比如參觀愛國主義教育基地或革命舊址、觀看文藝演出，既讓大家受到教育，又振奮精神鼓舞斗志，化作工作的動力。在工作載體上，繼續(xù)開展作風建設主題實踐活動、學習型黨支部創(chuàng)建等活動，豐富黨建工作內涵，拓寬黨建工作領域。
(四)加強對黨建工作的宣傳交流。一是發(fā)現(xiàn)、幫助支行認真總結做好黨建工作的經驗，并通過召開各個層次的交流會、印發(fā)交流材料、開辟內部網絡宣傳平臺等方式，交流支行黨建工作一些有特色的做法。二是適應全行業(yè)務工作聯(lián)動的實際和支行黨組織的主觀要求，積極創(chuàng)造條件，幫助和鼓勵支行黨員之間、各個兄弟行之間、客戶機構和支行黨支部之間開展黨建工作聯(lián)誼活動，達到黨建工作與業(yè)務工作雙聯(lián)動。
總而言之，支行黨支部要嚴格貫徹落實中組部《關于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設年的實施意見》和《關于做好基層黨組織分類定級工作的指導意見》要求，認真按照總行黨委《在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設年實施方案》的部署，扎實做好該項工作，準確把握新形勢下xx行基層黨建工作的特點和規(guī)律，解放思想，開闊視野，拓展思路，創(chuàng)新載體，提高水平，成為黨建科學化水平的組織者、推動著和實踐者，切實在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中把支行黨建的各項工作做好、做扎實、做穩(wěn)妥。
《銀行黨建工作調研報告范文》
銀行的調研報告篇十五
在對分行明年業(yè)務工作的思考過程中，有一種現(xiàn)象是不容忽視的，那就是如何發(fā)揮現(xiàn)有授信資源價值的最大化，促進分行資產和負債業(yè)務的快速發(fā)展。
商業(yè)銀行的主要業(yè)務復雜一點地說是資產、負債和中間業(yè)務，簡單地說也就是存貸匯業(yè)務?？梢娰J款業(yè)務及其從貸款衍生出來的授信業(yè)務是商業(yè)銀行一項非常重要的業(yè)務，對整個資產負債業(yè)務具有支撐、杠桿的作用。即使在銀行信貸與企業(yè)的直接關系正在不斷地弱化、銀行對社會金融資源控制力度和約束能力在逐步減弱、銀行與投資主體、企業(yè)之間的關系在不斷弱化的今天，它也是一種非常寶貴稀缺的重要資源，是有一定的機會成本和機會收益的。因為組織負債業(yè)務是付出了一定的成本的，而獲取收益的責任卻大部分地落在了資產業(yè)務尤其是授信資源最大化的運用上了，如客戶資源的選擇問題、客戶資源的分布問題、客戶資源的調整問題、授信品種的定價問題、綜合效益的發(fā)揮問題、戰(zhàn)略伙伴利益關系的連結問題，等等。從這個角度來看，我行資產負債業(yè)務還存在著很大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 1、在對存款及其派生存款的拉動作用上存在著潛力。
據我們調查統(tǒng)計，全行授信客戶數(shù)比同期減少，授信客戶貸款余額比同期增加，授信客戶存款余額比同期減少，授信客戶存貸款率為32.1%,比同期下降4個百分點。一些授信大戶的存款占比還不足貸款余額的7%，中小型企業(yè)由于缺乏有效的信貸支持，存款不同程度地下降，授信手段在中小型企業(yè)中的拉動派生作用也在逐步弱化。
2、在授信資源使用和分布上存在著潛力。
據統(tǒng)計，我行今年共審批授信額度中草藥實際使用額度只有一小半，在授信規(guī)模的審批和使用上也存在著錯位的現(xiàn)象，時緊時松，有額度無規(guī)模、有規(guī)模無對象，季末年末現(xiàn)象突出。在某種程度上，一方面說明我們還是做了很多無效的勞動;另一方面說明營銷工作上還存在很大的潛力。另外在授信客戶、授信數(shù)量、營銷人才的分布、營銷工作的深度上也還存在著不均衡的現(xiàn)象，同樣存在著發(fā)展的潛力。
3、在公私業(yè)務的聯(lián)動上存在著潛力。
在這個問題上存在著公司業(yè)務發(fā)展到一定階段后，可以開發(fā)系列私金理財業(yè)務，私金客戶服務到一定程度后，也可以開發(fā)相關的批發(fā)業(yè)務的現(xiàn)象。一個經營單位的私金業(yè)務是可以在現(xiàn)有公司業(yè)務的基礎上做足做深的。
4、在授信品種的搭配使用上存在著潛力。
如果工作做得深一點，細一點的話，客戶授信需求中的品種和期限結構如本外幣、長短期、貸款與承兌、保證金的比例、抵質押品的互換等是可以進行調整的，也是可以最大限度地發(fā)揮授信資源的綜合效益的。如在產品品種的組合和創(chuàng)新搭配上整合力度明顯不夠，在對高端客戶營銷上往往不能突出顯現(xiàn)我行的產品優(yōu)勢。在對客戶的個性化需求和大眾化需求上劃分不明顯，產品的趨同性較強，個性產品、差異化服務、量身訂做有待于進一步加強?？蛻艚浝韺I(yè)務知識理解還不透徹，不能在業(yè)務中有效地運用和推廣。分行推出的新的對公業(yè)務產品較多，但營銷人員的掌握情況不全，與客戶交流只愿介紹那些自己較為熟悉的產品，對新的產品運用較少。不能根據客戶生產經營的特點制定出一套合適的產品套餐，將我行產品生硬地擺在客戶面前由客戶篩選，效果并不理想。還有的客戶經理是出于任務的考慮才將產品推介給客戶，并不能起到實際的效果。
形成這些問題的原因是多方面的，既有客觀原因，也有主觀因素。具體化說，一是在對授信資源運用的整體化、一體化觀念上認識不夠，未能使其價值利用最大化(包括業(yè)務定價)，有些甚至是浪費了寶貴的資源，如借新還舊，承兌墊付，貸款風險等級下降，等等。二是在對目標客戶的選擇上，被動性選擇的多，主動性尋找的少，這從授信額度的使用不充分的現(xiàn)象中得到了印證。三是在老客戶的深挖和新客戶的開發(fā)方面力度不夠，沒有將自己的產品和對方的業(yè)務做大做足做透。四是同業(yè)擠壓的力度逐步加大，如新興的一些股份制商業(yè)分行存貸比都是高于100%的，縱向切入擠壓我行客戶的力度遠遠超出我們的想象和估計。
1、完善考核體系，提高營銷執(zhí)行力的水平。
一項政策的落實首先要靠價值的導向，其次才是執(zhí)行的效用。因此，對授信資源的運用要進行目標考核，對全行營銷工作進行正確地引導。建議改變傳統(tǒng)的下達貸款完成額指標的做法，設計增加存貸比例和現(xiàn)金流量等綜合效益的指標，如授信客戶結算量、公私業(yè)務聯(lián)動、產品推廣效果等指標，促使各經營單位對此項工作的重視和落實。對于全行下達的各類計劃指標，如已經開發(fā)、推廣運用的新產品要不折不扣地加以完成，形成一種在計劃目標前剛性考核兌現(xiàn)的誠信守信的道德文化和暢通無阻的企業(yè)執(zhí)行力，對于因主觀原因造成各類責任事故的人，要進行嚴肅果斷地處理。
2、樹立與客戶合作整體化、一體化的科學發(fā)展觀，建立銀行與客戶的依存關系。
我們要改變與客戶之間利益關系點對點的連結為面對面或體對體的連結即銀行與客戶結成依存體的關系，而授信手段只是維系這種利益關系的一種敲門磚和杠桿，真正的細致工作還在于把客戶作為一種資源體去進行開發(fā)，不能僅僅停留在口頭和一些簡單的日常關系的維護上，更不能停留在企業(yè)資源個人所有或人走資源丟的層面。在公私業(yè)務聯(lián)動、資產負債業(yè)務相互促進及全行上下的聯(lián)動力度上，要形成一些良好的制度和習慣。如對房地產行業(yè)、收費性相對壟斷行業(yè)、重點大學辦學環(huán)境改善的集中授信和投入，要研究對策，加大對個人消費信貸和投資理財以及太平洋卡消費、使用和儲蓄宣傳的營銷力度，促進公私業(yè)務和資產負債業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展。再如，通過加大對物流企業(yè)、中小企業(yè)及民營企業(yè)的分析和跟蹤的力度，順應資金流，在把握風險的條件下，創(chuàng)新?lián)５盅悍绞胶徒鹑诠ぞ撸訌妼χ行】蛻舻氖谛胖С?，不斷夯實客戶基礎，促進資產負債業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展。
除了總分行對相關集團和大客戶的高位切入營銷以外，關鍵還在于營銷人員的努力和作為。一個營銷員就是一家銀行形象和素質的化身，其突現(xiàn)整體資源的能力和產種思維創(chuàng)新的能力在同業(yè)日益激烈的競爭中將越來越重要。沒有深厚的營銷知識和扎實的業(yè)務功底以及強烈的責任感、事業(yè)心，對于維系、支撐和推動如此龐大的公司業(yè)務的發(fā)展，是難以想象的。能不能維護和連結客戶基礎，對市場營銷人員的綜合素質是一個極大的考驗。沒有一支強大、優(yōu)秀的市場營銷隊伍，“以客戶為中心”就是一句空話。因此，要從戰(zhàn)略的角度，增強對交行事業(yè)和員工命運負責的責任感和使命感，加強員工隊伍建設和學習改造的步伐。通過營造彌漫于整個組織的學習氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，建立一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的能持續(xù)發(fā)展的組織。通過提高學習能力，及時鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破業(yè)務發(fā)展的上限，保持持續(xù)發(fā)展的趨勢。通過建立嚴格的考核機制，使員工的工作與學習緊密結合起來，使員工對新知識有一種如饑似渴的緊迫感，使學習成為一種生活方式、一種持續(xù)的心境。通過學習，盡快提高營銷人員的綜合素質和增強拓展業(yè)務的本領。同時還要加大對員工隊伍新陳代謝的調整力度，不斷淘汰落伍者，吸收高素質的人才加入到營銷事業(yè)的共創(chuàng)之中，及時補充新鮮血液。
3、集中分行授信資源，建立內部優(yōu)勢行。
在資產、負債業(yè)務及授信資源和人力資源的布局上要進行戰(zhàn)略上的調整。對發(fā)展?jié)摿^大區(qū)域的支行配備較高素質的信貸或營銷人員，確立其內部優(yōu)勢行的地位，在授信資源上進行傾斜，以便最大程度地發(fā)揮授信資源對存款的派生能力，為分行創(chuàng)造更大的效益。同時，適當注重授信資源在各經營網點之間的均衡分布，至少是相對均衡。
4、在授信品種的使用上要多樣化。
在這個問題上關鍵是吃透自身、同業(yè)和客戶，與時俱進，不斷推出新的營銷思路和措施，注重客戶授信資源長、中、短期限結構的搭配和調整，提高授信資源的綜合派生率。
5、改進授信流程，提高綜合效益。
一是在授信審批的過程中做好前期的調研研究工作，加強行業(yè)性指導，增強對授信對象的了解，必要時深入客戶進行調查，洽談授信品種、授信價格、綜合效益等一攬子方案，提高授信工作的針對性，避免重復和無效的勞動。二是改進授信流程，尤其是對像全額保證金一類低風險或零風險的授信業(yè)務手續(xù)要適當?shù)睾喕?BR> 我們在向山頂攀登的過程中，不能確保每一步都很成功，但只要我們每向前邁進一步，就會向既定的目標接近一點。在授信資源價值最大化的問題上，只要我們重視它，研究它，并付出相應的行動，那么就會為全行業(yè)務的發(fā)展和綜合效益的發(fā)揮上做出一定的貢獻，況且它的確是一種不可多得的寶貴的稀缺的重要資源。
銀行的調研報告篇一
銀行調查報告（一）
匯豐銀行公布的一份調查報告顯示，10月份全球新興市場產出增長，創(chuàng)下7個月來最大增幅，同時企業(yè)預期也從前月的近紀錄低位上升。而前一日摩根大通發(fā)布的調查報告似乎進一步佐證了全球經濟的復蘇。
而除了制造業(yè)，全球服務業(yè)同樣處于逐步回暖的過程中。10月份匯豐新興市場服務業(yè)和制造業(yè)綜合指數(shù)從9月的升至。匯豐表示，調查追蹤的18個新興市場中，有15個產出擴張，其中中國、巴西和俄羅斯行業(yè)活動增長強勁?！霸S多國家都顯示出情況改善?！眳R豐駐紐約的新興市場研究全球主管pablogoldberg稱，“中國、美國和歐元區(qū)等新興市場貿易伙伴前景轉佳?！?BR> 此次匯豐調查顯示，10月份新興市場的新業(yè)務以7個月來最快速度增長，帶動就業(yè)4個月來首次上升。衡量企業(yè)預估的匯豐新興市場未來產出指數(shù)亦反彈至7個月高位。
銀行調查報告（二）
在對分行明年業(yè)務工作的思考過程中，有一種現(xiàn)象是不容忽視的，那就是如何發(fā)揮現(xiàn)有授信資源價值的最大化，促進分行資產和負債業(yè)務的快速發(fā)展。
一、授信資源是一種寶貴稀缺的資源
商業(yè)銀行的主要業(yè)務復雜一點地說是資產、負債和中間業(yè)務，簡單地說也就是存貸匯業(yè)務?？梢娰J款業(yè)務及其從貸款衍生出來的授信業(yè)務是商業(yè)銀行一項非常重要的業(yè)務，對整個資產負債業(yè)務具有支撐、杠桿的作用。即使在銀行信貸與企業(yè)的直接關系正在不斷地弱化、銀行對社會金融資源控制力度和約束能力在逐步減弱、銀行與投資主體、企業(yè)之間的關系在不斷弱化的今天，它也是一種非常寶貴稀缺的重要資源，是有一定的機會成本和機會收益的。因為組織負債業(yè)務是付出了一定的成本的，而獲取收益的責任卻大部分地落在了資產業(yè)務尤其是授信資源最大化的運用上了，如客戶資源的選擇問題、客戶資源的分布問題、客戶資源的調整問題、授信品種的定價問題、綜合效益的發(fā)揮問題、戰(zhàn)略伙伴利益關系的連結問題，等等。從這個角度來看，我行資產負債業(yè)務還存在著很大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 二、我行授信資源價值最大化的發(fā)揮還存在著較大的潛力
1、在對存款及其派生存款的拉動作用上存在著潛力。
據我們調查統(tǒng)計，全行授信客戶數(shù)比同期減少，授信客戶貸款余額比同期增加，授信客戶存款余額比同期減少，授信客戶存貸款率為,比同期下降4個百分點。一些授信大戶的存款占比還不足貸款余額的7%，中小型企業(yè)由于缺乏有效的信貸支持，存款不同程度地下降，授信手段在中小型企業(yè)中的拉動派生作用也在逐步弱化。
2、在授信資源使用和分布上存在著潛力。
據統(tǒng)計，我行今年共審批授信額度中草藥實際使用額度只有一小半，在授信規(guī)模的審批和使用上也存在著錯位的現(xiàn)象，時緊時松，有額度無規(guī)模、有規(guī)模無對象，季末年末現(xiàn)象突出。在某種程度上，一方面說明我們還是做了很多無效的勞動；另一方面說明營銷工作上還存在很大的潛力。另外在授信客戶、授信數(shù)量、營銷人才的分布、營銷工作的深度上也還存在著不均衡的現(xiàn)象，同樣存在著發(fā)展的潛力。
3、在公私業(yè)務的聯(lián)動上存在著潛力。
在這個問題上存在著公司業(yè)務發(fā)展到一定階段后，可以開發(fā)系列私金理財業(yè)務，私金客戶服務到一定程度后，也可以開發(fā)相關的批發(fā)業(yè)務的現(xiàn)象。一個經營單位的私金業(yè)務是可以在現(xiàn)有公司業(yè)務的基礎上做足做深的。
4、在授信品種的搭配使用上存在著潛力。
如果工作做得深一點，細一點的話，客戶授信需求中的品種和期限結構如本外幣、長短期、貸款與承兌、保證金的比例、抵質押品的互換等是可以進行調整的，也是可以最大限度地發(fā)揮授信資源的綜合效益的。如在產品品種的組合和創(chuàng)新搭配上整合力度明顯不夠，在對高端客戶營銷上往往不能突出顯現(xiàn)我行的產品優(yōu)勢。在對客戶的個性化需求和大眾化需求上劃分不明顯，產品的趨同性較強，個性產品、差異化服務、量身訂做有待于進一步加強?？蛻艚浝韺I(yè)務知識理解還不透徹，不能在業(yè)務中有效地運用和推廣。分行推出的新的對公業(yè)務產品較多，但營銷人員的掌握情況不全，與客戶交流只愿介紹那些自己較為熟悉的產品，對新的產品運用較少。不能根據客戶生產經營的特點制定出一套合適的產品套餐，將我行產品生硬地擺在客戶面前由客戶篩選，效果并不理想。還有的客戶經理是出于任務的考慮才將產品推介給客戶，并不能起到實際的效果。
形成這些問題的原因是多方面的，既有客觀原因，也有主觀因素。具體化說，一是在對授信資源運用的整體化、一體化觀念上認識不夠，未能使其價值利用最大化（包括業(yè)務定價），有些甚至是浪費了寶貴的資源，如借新還舊，承兌墊付，貸款風險等級下降，等等。二是在對目標客戶的選擇上，被動性選擇的多，主動性尋找的少，這從授信額度的使用不充分的現(xiàn)象中得到了印證。三是在老客戶的深挖和新客戶的開發(fā)方面力度不夠，沒有將自己的產品和對方的業(yè)務做大做足做透。四是同業(yè)擠壓的力度逐步加大，如新興的一些股份制商業(yè)分行存貸比都是高于100%的，縱向切入擠壓我行客戶的力度遠遠超出我們的想象和估計。
三、增強授信資源價值運用最大化的建議。
1、完善考核體系，提高營銷執(zhí)行力的水平。
一項政策的落實首先要靠價值的導向，其次才是執(zhí)行的效用。因此，對授信資源的運用要進行目標考核，對全行營銷工作進行正確地引導。建議改變傳統(tǒng)的下達貸款完成額指標的做法，設計增加存貸比例和現(xiàn)金流量等綜合效益的指標，如授信客戶結算量、公私業(yè)務聯(lián)動、產品推廣效果等指標，促使各經營單位對此項工作的重視和落實。對于全行下達的各類計劃指標，如已經開發(fā)、推廣運用的新產品要不折不扣地加以完成，形成一種在計劃目標前剛性考核兌現(xiàn)的誠信守信的道德文化和暢通無阻的企業(yè)執(zhí)行力，對于因主觀原因造成各類責任事故的人，要進行嚴肅果斷地處理。
2、樹立與客戶合作整體化、一體化的科學發(fā)展觀，建立銀行與客戶的依存關系。
我們要改變與客戶之間利益關系點對點的連結為面對面或體對體的連結即銀行與客戶結成依存體的關系，而授信手段只是維系這種利益關系的一種敲門磚和杠桿，真正的細致工作還在于把客戶作為一種資源體去進行開發(fā)，不能僅僅停留在口頭和一些簡單的日常關系的維護上，更不能停留在企業(yè)資源個人所有或人走資源丟的層面。在公私業(yè)務聯(lián)動、資產負債業(yè)務相互促進及全行上下的聯(lián)動力度上，要形成一些良好的制度和習慣。如對房地產行業(yè)、收費性相對壟斷行業(yè)、重點大學辦學環(huán)境改善的集中授信和投入，要研究對策，加大對個人消費信貸和投資理財以及太平洋卡消費、使用和儲蓄宣傳的營銷力度，促進公私業(yè)務和資產負債業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展。再如，通過加大對物流企業(yè)、中小企業(yè)及民營企業(yè)的分析和跟蹤的力度，順應資金流，在把握風險的條件下，創(chuàng)新?lián)５盅悍绞胶徒鹑诠ぞ?，加強對中小客戶的授信支持，不斷夯實客戶基礎，促進資產負債業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展。
除了總分行對相關集團和大客戶的高位切入營銷以外，關鍵還在于營銷人員的努力和作為。一個營銷員就是一家銀行形象和素質的化身，其突現(xiàn)整體資源的能力和產種思維創(chuàng)新的能力在同業(yè)日益激烈的競爭中將越來越重要。沒有深厚的營銷知識和扎實的業(yè)務功底以及強烈的責任感、事業(yè)心，對于維系、支撐和推動如此龐大的公司業(yè)務的發(fā)展，是難以想象的。能不能維護和連結客戶基礎，對市場營銷人員的綜合素質是一個極大的考驗。沒有一支強大、優(yōu)秀的市場營銷隊伍，“以客戶為中心”就是一句空話。因此，要從戰(zhàn)略的角度，增強對交行事業(yè)和員工命運負責的責任感和使命感，加強員工隊伍建設和學習改造的步伐。通過營造彌漫于整個組織的學習氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，建立一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的能持續(xù)發(fā)展的組織。通過提高學習能力，及時鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破業(yè)務發(fā)展的上限，保持持續(xù)發(fā)展的趨勢。通過建立嚴格的考核機制，使員工的工作與學習緊密結合起來，使員工對新知識有一種如饑似渴的緊迫感，使學習成為一種生活方式、一種持續(xù)的心境。通過學習，盡快提高營銷人員的綜合素質和增強拓展業(yè)務的本領。同時還要加大對員工隊伍新陳代謝的調整力度，不斷淘汰落伍者，吸收高素質的人才加入到營銷事業(yè)的共創(chuàng)之中，及時補充新鮮血液。
3、集中分行授信資源，建立內部優(yōu)勢行。
銀行的調研報告篇二
當前，農村信用社改革進一步深化，在產權制度、管理體制等方面取得了重要進展和階段性成果，經營管理能力、抗風險能力、支農服務水平明顯提高，經營形勢持續(xù)看好。在這一新時期，農村合作銀行如何實現(xiàn)科學發(fā)展、和諧發(fā)展是一個重要的研究課題，根據省聯(lián)社調研提綱要求，結合農村合作銀行運行情況、存在問題，就農村合作銀行今后的發(fā)展提出一些個人的想法和建議。
一、全省農村合作銀行運行基本情況
目前，江蘇省農村信用社已經組建銀行類機構25家，占全省合作金融機構數(shù)的35%。掛牌開業(yè)的農村合作銀行有16家，其中蘇中6家、蘇北10家，另有8家聯(lián)社在組織籌建過程中，組建銀行是全省農村合作金融改革工作的重點。
由于地域分布的差異和地區(qū)經濟發(fā)展不平衡，農合行經營情況各異，各有自己的特殊性，有的是在縣域、有的是在市區(qū)、有的是在城郊結合部，導致服務產品和服務對象上存在著較大的差異。如縣域經濟純農業(yè)的農合行，以服務農戶、支持“大農業(yè)”為主，而城區(qū)市場占主體的農合行，服務對象以市民和中小企業(yè)為主。
農村合作銀行來源于農村信用社，雖然組建銀行后各項業(yè)務得到了較好發(fā)展，市場份額、資金實力、盈利水平、品牌形象有了明顯提高，但也要看到農村合作銀行的經營壓力還比較大。從全省蘇南、蘇北、蘇中情況看，有的農村合作銀行在組建之初就承受了較多的歷史包袱，有的為了成功組建銀行，采取一些必要的置換措施，但包袱并沒有減輕。
總體來說，我省農村合作銀行的家底還比較薄，存款總量不大、資產質量不高、歷史包袱不輕、抗風險能力不強等情況的存在是客觀的現(xiàn)實。盡管如此，各家農村合作銀行針對不同地理區(qū)域、不同服務對象、不同地方經濟，采取不同的管理方式，積極應對各種挑戰(zhàn)，在發(fā)展中逐步提高、壯大?；A比較好的農合行，目前積極調整發(fā)展思路，創(chuàng)造條件，努力推進有農村合作銀行向農村商業(yè)銀行邁進，實現(xiàn)股份合作制向股份制轉型，努力做大、做強農村合作銀行。
二、農村合作銀行運作中存在的主要問題
1、經營發(fā)展思路不適應。雖然農村信用社翻牌組建農村合作銀行，但有的僅是簡單翻牌，改變了名稱，仍然是“穿新鞋走老路”，思維、理念依然陳舊保守，經營觀念、發(fā)展思路、經營機制、管理模式、風險管理水平等沒有實現(xiàn)根本性的變革和改進，不能適應農村合作銀行經營轉型，被動應付市場競爭。
2、發(fā)展規(guī)劃目標不明確。組建農村合作銀行后，改革與發(fā)展的目標和規(guī)劃不明確，沒有具體落實的措施，存在發(fā)展目標模糊、經營思路不清、市場定位不明、市場拓展不力，風險防范手段缺乏。
3、股權結構不合理，部分農村合作銀行的股金總量不大，質量不高，法人股比例偏低，股權比例不科學，不利于資本充足率的提高和合作銀行的長遠發(fā)展，而高管人員入股比例總額、比例偏低，也影響了其對本單位經營風險的關切。此外現(xiàn)有股東素質參差不齊，法人股東經營參與性和關切度不夠，引進戰(zhàn)略投資者偏少。
4、金融產品創(chuàng)新不到位。目前農村合作銀行的金融產品比較陳舊、單一，即使產品創(chuàng)新，有的也就是換個稱呼，簡單包裝，無法滿足市民、客戶金融產品差異化、個性化的需求;省聯(lián)社的網絡功能欠缺，基層創(chuàng)新平臺缺乏，技術力量薄弱，依靠自己力量產品創(chuàng)新難度很大，難以形成規(guī)模力量。目前的創(chuàng)新基本是依靠銀行卡，金融產品的匱乏與農村合作銀行很不相稱，網上銀行、電話銀行、手機銀行、貸記卡、代理銷售基金短時期內難以突破，很難與商業(yè)銀行在同一起跑線上競爭市場，競爭客戶。
5、人力資源管理不科學，農村合作銀行還沒能真正落實以人為本，選人用人機制還不健全，還沒有建立高效科學、人盡其才、才盡其用的人力資源管理機制，對管理能力強、業(yè)務素質較好的青年員工培養(yǎng)使用不夠，對優(yōu)秀大學生員工有目的培養(yǎng)鍛煉不夠。企業(yè)文化建設欠缺，員工的精神面貌與商業(yè)銀行員工還存在明顯差距，敬業(yè)意識、團隊意識、奉獻意識不夠，員工的素質不能適應現(xiàn)代化銀行的需求，打造高素質的團隊、培養(yǎng)和塑造復合型人才還有一段距離。
6、法人治理作用發(fā)揮不到位。農村合作銀行雖然搭建了法人治理的框架，但實際上具體還沒有運行到位，作為決策機構的董事會、執(zhí)行機構的行長室、監(jiān)督機構的監(jiān)事會仍然存在職責不分、越權越位、交叉處理等不合規(guī)的地方，還沒有做到各負其責、各司其職，“三會一層”的運作機制離真正的法人治理要求還有一定的差距，沒有真正發(fā)揮法人治理的積極促進作用。
7、行業(yè)管理與發(fā)展形勢不適宜。目前行業(yè)管理組的管理、服務存在局限性，主要是負責各家聯(lián)社信息的匯報、數(shù)據的上報匯總，上傳下達等事務性工作，缺乏具體實際的管理。省聯(lián)撥付的辦公經費有的地方是用在行業(yè)管理、業(yè)務發(fā)展、宣傳活動上，有的是資金流失浪費。
銀行的調研報告篇三
為全面深入學習實踐科學發(fā)展觀，根據鄉(xiāng)黨委《關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》的安排和要求，做好學習調研段的調查研究工作，按照科學發(fā)展觀的要求，圍繞中央對新農村建設的“20字針”，為了解xx村的農村現(xiàn)狀，摸清該村新農村建設中存在的問題，探索促進社會主義新農村建設的途徑、方式和工作思路，確保科學發(fā)展觀學習實踐活動取得實效。我們村兩委班子，多次深入我村5個自然村進行了專題調研?，F(xiàn)將調研情況報告如下：
一、基本情況
xx村地處銅川市東區(qū)與東坡礦相鄰，銅罕線穿村而過，全村共有5個村民小組，農戶369戶，人口1489人，占地面積16平方公里，有耕地2680畝，其中蘋果780畝，蔬菜350畝，黨員42人，兩委會成員5人，組干部5人，黨小組5個，村民沿川道居住，分散復雜，村道長，路面老化，低洼不平，基礎較差，屬村礦結合部。近年來，由于黨的政策好，落實到位，加之上級黨委和政府的關懷，我村在基礎設施上有所改善，新建了村兩室、村衛(wèi)生室，實施了移民搬遷，使我村向新農村建設邁進了一步。
二、發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，隨著中央、省、市、區(qū)、鄉(xiāng)各級黨委、政府的各項支農惠農政策的出臺和貫徹落實，xx村在經濟結構調整、基礎設施建設、農民增收等方面有了較大的改善，在物質文明、精神文明和政治文明建設等方面也取得了一定的成效，促進當?shù)亟洕透黜椛鐣聵I(yè)的發(fā)展。
(一)農業(yè)生產情況：xx村現(xiàn)有耕地2680畝，人均耕地面積1.8畝，全村主要是以蘋果、蔬菜產業(yè)為主，產業(yè)發(fā)展比較滯后。2015年末農民人均純收入約為3100元。
產業(yè)結構情況：xx一、二組以蘋果、糧食種植為主;xx三、四組以蔬菜種植為主;xx五組以林木、干雜果，煙草和糧食種植為主。
(二)、有關農村政策的落實情況。各項支農惠農政策得到進一步落實，全村的社會公共基礎設施建設得到進一步發(fā)展。全村基本實現(xiàn)村村通公路、通電、通水、通電視、通電訊?，F(xiàn)xx村建設有一所衛(wèi)生室，解決了村民看病難的問題;村上建有1個科技文化活動室;全村享受農村低保戶120人，65周歲以上老黨員生活補貼6人，困難戶基本上得到救助，新農村合作醫(yī)療保險參合人數(shù)1411人，參合率90%。
(三)農村基層組織建設情況。村“兩委”班子共5人，其中：村黨支部委員4人，村民委員會委員3人;全村共有黨員42人，其中：男性黨員39人，女性黨員4人;每年召開黨員大會2—3次;實行村務公開、財務公開、政務公開，堅持民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，加強黨群、干群關系，努力調動村民的參與政務、事務的積極性。
三、存在的主要困難和問題
2、全村農業(yè)生產自然條件差，生產水平不高，勞動力素質低。全村的田地比較零星、分散，多數(shù)是梯田和坡地，不利于機械化耕作，增加了勞動成本，勞動生產率的提高受到制約和影響，使農業(yè)增效、增收困難。勞動力素質低，其思想觀念還比較落后，普遍存在“小富即安、小進則滿”心理，農民素質不高的現(xiàn)狀嚴重制約著農村經濟社會發(fā)展進程。
3、農民收入低，產業(yè)化水平不高，增收渠道窄。當前，全村仍面臨著缺乏新的產業(yè)支撐，農業(yè)產業(yè)結構、農村經濟結構矛盾突出，產品市場化程度低，農產品價格偏低，農民增收項目不多，農民增收難等諸多困難和問題。2015年，xx村的農民人均純收入約為3100元，在高樓河乃至全區(qū)村中處于中等水平;農業(yè)產業(yè)化建設起點較低，除蘋果種植具有一定產業(yè)化外，蔬菜種植產業(yè)化規(guī)模還較小，蔬菜土地面積太小，無法建溫室大棚，形成蔬菜產業(yè)化，還不具備市場競爭力，煙草、干雜果種植才剛剛起步。
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銀行的調研報告篇四
為了深入貫徹全縣解放思想工作會議精神，破解政法維穩(wěn)工作難題，深入推進平安**建設，切實維護我縣社會和諧穩(wěn)定，根據縣委辦《關于印發(fā)〈解放思想學習討論活動專題調研方案〉的通知》精神，縣委副書記***，縣委常委、武裝部長***，縣委常委、政法委書記、公安局長***，縣政協(xié)副主席***等縣領導高度重視，組織縣委政法委等10個相關部門抽調精干人員組成4個調研工作組，從20**年3月20日開始，歷時一個多月，在全縣范圍內調研平安建設工作。現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、平安建設工作基本情況
我縣平安建設工作在縣委、縣政府的正確領導下，深入開展“平安家庭”、“平安校園”、“平安村（社區(qū)）”、“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”建設活動，努力在村（社區(qū)）實現(xiàn)“十無”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)“9個不發(fā)生”。堅持重典治亂，嚴厲打擊各種違法犯罪活動，認真貫徹落實社會治安綜合治理領導責任制和目標管理責任制，切實排查化解各類社會矛盾糾紛，確保了**社會政治和治安秩序的持續(xù)穩(wěn)定，營造了和諧穩(wěn)定的良好發(fā)展環(huán)境。
我縣平安建設工作開展健康有序，主要做了如下幾方面工作：一是各級黨委、政府切實加強對平安建設活動的組織領導，把開展平安建設活動作為“一把手”工程，納入當?shù)亟洕蜕鐣l(fā)展總體規(guī)劃，并將開展平安建設活動作為黨政綜合考核的重要內容。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作中心建設。以綜治工作中心作為平安建設的載體扎實深入開展各類平安創(chuàng)建活動。三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府進一步加強政法綜治維穩(wěn)工作，全縣**個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了綜治委，下設綜治辦公室，為日常辦事機構，由分管政法工作領導擔任各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦主任，配備專職副主任1名，確保維穩(wěn)綜治工作在基層有人抓、有人管。同時，完善各種責任制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與各村、各單位訂立責任書，認真落實領導責任制和目標管理責任制，做到責任到人，層層落實。四是扎實開展維穩(wěn)綜治、禁賭、禁毒、矛盾糾紛排查、信訪、嚴打整治、普法宣傳、兩勞人員安置幫教等工作。五是加強村級調委會，治安聯(lián)防隊，紅白理事會等組織的工作指導，發(fā)揮各自的作用。目前，全縣***個村（居）委會建立了治保會、調解會、禁毒（賭）會、紅白理事會、兩勞釋放人員幫教小組等組織，各村也進一步加強了安全文明小區(qū)（村）的建設，全縣建有安全文明小區(qū)（村）310個，達標率達82%，優(yōu)秀率達53%，并成立了護村隊、聯(lián)防隊等治安防范組織網絡。六是各項政法綜治平安建設工作有年度計劃和工作制度。七是各部門各單位通力協(xié)作，互相配合，齊抓共管，做到群防群治。八是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對社會治安綜合治理及平安建設工作給予必需的經費投入，并將司法所、派出所的干警福利、補貼納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的范圍。
二、平安建設工作中存在的突出問題
1、隨著經濟社會快速發(fā)展，因各種人民內部矛盾導致的不穩(wěn)定因素潛伏較大。一是山林、土地、水利設施等資源糾紛仍然較多，由此引發(fā)的不穩(wěn)定因素占較大比例。隨著我縣經濟的發(fā)展，山林、土地、灘涂（資源）開發(fā)、水利權屬等歷史遺留問題突出起來，使一些原來不受重視的荒（山）地變成了群眾爭奪的焦點。二是庫區(qū)移民遺留問題未得到徹底解決，導致上訪的問題仍時有發(fā)生。三是因工業(yè)園區(qū)及道路建設征用農民土地涉及的補償問題糾紛比較多。政府在開發(fā)利用土地的過程中未及時兌現(xiàn)或足額兌現(xiàn)征地補償款引起農民不滿而引發(fā)集體重復上訪事件。四是復退軍人要求安置而引發(fā)上訪的問題隱患較大。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都不同程度存在參加自衛(wèi)還擊戰(zhàn)的復退軍人要求安置工作，得到基本社會保障的問題，雖然經當?shù)卣稣f服工作目前還沒有發(fā)生大規(guī)模的上訪、鬧事行為，但未徹底解決終究是一大隱患。
2、整體治安壓力加大，違法犯罪活動呈現(xiàn)出城鄉(xiāng)一體化趨勢。**毗鄰市區(qū)，近年來隨著城鄉(xiāng)違法犯罪手段的差異明顯縮小，犯罪分子在城鄉(xiāng)之間流動作案互相蔓延加快，違法犯罪日趨動態(tài)化的特征，致使城鄉(xiāng)結合部的鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)案率呈現(xiàn)出上升態(tài)勢，特別是搶劫、殺人、盜搶機動車輛的大案近年來一直居高不下，嚴重影響人民群眾的安全感。
3、外來務工、流動人員管理滯后。如**鎮(zhèn)外來務工人員已達0多人，這些人在促進了當?shù)亟洕l(fā)展的同時也給當?shù)氐闹伟矌順O大的壓力。
4、個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“網吧”、溜冰場等公共娛樂場所的治安及安全隱患十分突出。在網吧里經常發(fā)生尋釁滋事、打架斗毆的事件，已成為滋惹是非的'一大聚集地。如個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“溜冰場”設在三樓天面、且設施簡陋，高峰時有近300多人，一旦出現(xiàn)事故勢必群死群傷，安全隱患十分嚴重。
三、存在問題的成因
1、歷史遺留問題與新時期社會矛盾相互交織，矛盾糾紛久拖不決。由于歷史原因，一些山林土地權屬不明確，山林土地糾紛雖經反復調處，但仍未能徹底解決這些矛盾糾紛。一旦遇到現(xiàn)實利益沖突很容易引發(fā)新的治安問題。對群眾關心的熱點問題，如不及時調解處理好，時間拖長，群眾唯有越級上訪解決問題。
2、社會面治安控制難度大、重點復雜地區(qū)和場所治安管理力度不足。一些機關只審批發(fā)照，不去認真履行管理職責，引發(fā)大量的治安問題。尤其是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)“網吧”、“溜冰場”、廢品收購點等帶來的治安問題不容忽視。
3、外來人員管理滯后，是制約和影響社會治安的主要因素。一些新開設的工廠、企業(yè)面臨著“招工難”的問題，于是降低標準，把關不嚴，致使一些不明身份的人招了進來，造成了極大的漏洞和隱患。同時還存在出租屋亂建濫租的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)管理失控的狀態(tài)。
4、警力不足，與治安形勢發(fā)展不相適應。警務工作方式和警力部署上仍存在重打輕防現(xiàn)象，社會動態(tài)控制力度跟不上形勢發(fā)展，駕馭和控制治安局面的整體實力仍待加強。
四、加強平安建設的思路和對策
要按照市“百鎮(zhèn)千村萬戶”及縣平安建設的要求，通過開展創(chuàng)建“平安家庭”、“平安校園”、“平安村（社區(qū)）”、“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等活動，實現(xiàn)平安縣，把**打造成社會安定有序、人民安居樂業(yè)的和諧社會。各級黨委、政府和有關部門要高度重視，加強領導，加大投入，要按照打防結合的原則，堅持“穩(wěn)、準、狠”和寬嚴相濟的政策，嚴厲打擊違法犯罪活動，堅決打擊黑惡勢力和封建迷信活動，掃除“黃賭毒”等社會丑惡現(xiàn)象。特別是要大力加強農村治安防范工作，鼓勵成立維護農村社會秩序的治安聯(lián)防隊，預防和減少各類案件發(fā)生。加強鎮(zhèn)、村兩級人民調解組織建設，每個村（居）委會設立民事糾紛調解員，并做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)15天、村（居）委會10天排查矛盾糾紛一次。及時化解農村糾紛，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交，特別是要注意及時防范化解，把問題處理在萌芽狀態(tài)。
1、要牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，積極穩(wěn)妥地化解人民內部矛盾。各級黨委、政府要進一步加強干部隊伍的思想作風教育，執(zhí)法理念教育、廉潔從政（警）教育和群眾觀念教育，不斷改進工作作風，努力減少因工作作風粗暴，工作方法簡單等問題引發(fā)的人民內部矛盾。切實解決當前征地補償不兌現(xiàn)，復退軍人及移民問題解決不及時等實際問題。對已出現(xiàn)的人民內部矛盾要堅持抓早抓小抓苗頭，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，防患于末然。
2、要抓隊伍建設。一是抓政法綜治班子建設，配齊配強基層政法綜治單位班子，提高戰(zhàn)斗力。二是切實增加基層警力，解決警力不足問題。三是積極推進公安“三基”建設，提高打擊犯罪能力。四是努力提高鎮(zhèn)村兩級人民調解員的素質，提高綜合調處能力。
3、要抓治安防范。各級政法綜治部門要指導督促機關、企事業(yè)單位和學校嚴格落實人防、物防、技防等各項安全防范措施，加強內部單位的防控。加強安全防范教育，提高群眾自我防范和依法辦事的意識。做好群防群治工作的組織、管理和協(xié)調，發(fā)動群眾開展鄰里守望、看樓護院、聯(lián)戶聯(lián)防、店面互防等自防活動。大力加強“民主法制示范村”以及六無“平安村”的創(chuàng)建。
4、要抓治安薄弱環(huán)節(jié)。要切實做好暫住人口登記、暫住證辦理、租住人員信息采集等工作，加強對流動人口和無業(yè)人員的管理。要加強特殊行業(yè)管理，嚴格按照有關法律法規(guī)對舊貨市場、特種行業(yè)及網吧進行日常管理，開展聯(lián)合整治，堅決消除隱患，加強娛樂服務場所治安管理，認真落實娛樂場所從業(yè)人員信息管理。
5、要增加嚴打合力。一是始終保持對違法犯罪的高壓態(tài)勢、嚴厲打擊“兩搶一盜”，殺人、放火、涉毒、涉賭等違法犯罪。二是公檢法司部門要相互配合，相互協(xié)調，形成合力。檢察院要快捕快訴，法院要快審快判，特別是惡性案件一定要從重從快。三是媒體要廣泛宣傳，掀起高潮。四是各部門、各鎮(zhèn)，各村各廠要劃區(qū)而治，由黨員干部帶頭，組織輪流巡邏護衛(wèi)，搞好本地區(qū)、本部門、本單位的社會治安。五是思想意識要實現(xiàn)“三個轉移”，即實現(xiàn)指導思想向預防為主轉移，警力配置向基層一線轉移，工作著力點向提高效能轉移。確保實現(xiàn)提高路面見警率和群眾滿意率。
6、要增加政法經費投入。一是要加強政法綜治機關的硬件建設，改善基層政法綜治單位的辦公條件，如要解決個別基層政法單位經費困難問題；二是要著力解決政法機關的技術裝備和車輛緊缺問題，以適應新形勢的需要；三是要重視解決政法、綜治干警待遇問題，以便最大限度地發(fā)揮政法、綜治干警的工作積極性和主觀能動性；四是增加財政預算，撥給政法機關足額的辦公辦案經費，保障政法工作的正常運轉。
7、要加強矛盾糾紛排查調處“四級網絡”建設。充分發(fā)揮人民調解維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”作用，鎮(zhèn)突發(fā)事件領導小組每個月要如開一次會議研究工作。同時，加大村治保員、調解員的培訓力度，建立工作責任制與獎勵激勵機制。
8、要繼續(xù)加大對“黃、賭、毒”的打擊工作。
9、要加大力度，做好學校周邊治安管理工作，清理各類網吧、游戲機室等，為青少年學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。
銀行的調研報告篇五
一、統(tǒng)一認識，確定平安工作必須扎根基層的工作思路
自平安建設活動啟動以來，東坑始終高度重視，認真貫徹落實省、市的決策部署，迅速成立了鎮(zhèn)“平安東坑”建設工作領導小組，鎮(zhèn)主要領導帶頭深入基層調研，收集第一手資料，認真研判當前社會穩(wěn)定形勢。通過廣泛深入的調研分析，我們清醒認識到，隨著當前社會轉型、經濟結構調整和城市化建設進程加快，我們面臨社會矛盾凸顯的形勢，新的矛盾和問題越來越多，而這些矛盾和問題大都產生于基層，因此，我們認為，平安建設的切入點和著力點必須放在加強基層基礎工作上，通過不斷強化人、財、物投入，全面夯實基層工作基礎，才能較好地推動平安建設上臺階、上水平?；谶@些調研和分析，我們提出了“四抓一鞏固”工作思路，全面推進“抓規(guī)范、抓調解、抓防范、抓整治、全力鞏固基層基礎”各項工作，努力確保平安建設取得實效。
二、扎實工作，全面推進“四抓一鞏固”
在平安建設中，我們通過“四抓一鞏固”，全面推進了平安建設工作，實現(xiàn)了社會治安持續(xù)好轉，營商環(huán)境日益優(yōu)化，社會大局和諧穩(wěn)定。
(一)強基固本，農村工作抓規(guī)范。
對于東坑來講，平安建設的重點在基層農村，關鍵是夯實基礎。黨委、政府按照“重心下移，強化基層、落實責任”的要求，堅持不懈地抓農村、打基礎、惠民生，不斷推動農村工作科學化、民主化和法制化。一是規(guī)范民主程序。研究制訂并實施了鎮(zhèn)“農七條”管理制度，凡是與農民群眾切身利益相關的事項、農村重大事務，在決策之前必須咨詢群眾意見和提交給村民代表決議，并健全民主監(jiān)督機制，對村務的各個環(huán)節(jié)進行如實記錄、認真監(jiān)督，真正做到事前讓村民知曉、意見讓代表收集、決策讓村民參與、責任讓干群共擔。二是規(guī)范制度建設。推行了農村工作“五項制度”，即村務大事村民公決、陽光信息月報、村干部集體辦公、文書記錄、檔案保存和違規(guī)責任追究制度，解決了村干部隨意決策、村務不公開、群眾不知情等問題。三是規(guī)范考核管理。規(guī)范、細化、實化村“兩委”班子任務分工和成員職責分工管理制度;建立村干部責任制考核制度，采取量化考核、綜合考核方式，扎實開展村“兩委”班子和村干部的政治業(yè)務素質和履行職責情況的綜合考核。
(二)整合力量，基層矛盾抓調解。
化解農村矛盾、抓好綜信維平臺建設是平安建設的關鍵。我們充分發(fā)揮綜信維中心平臺調解矛盾糾紛“減壓閥”作用，落實“六聯(lián)”機制，運行群眾來訪“一條龍”服務、矛盾糾紛“一體化”調處、解決問題“一竿子到底”的工作模式，及時有效化解了群眾矛盾糾紛。關于平安建設工作調研報告。一是織密調解網絡，實現(xiàn)力量整合。始終堅持重心下移，關口前移，堅決落實信訪案件“三包”制度，定期走訪、研究和調處群眾困難和糾紛;健全人民調解、行政調解、治安調解、司法調解互相銜接工作機制;大力發(fā)展專業(yè)性、行業(yè)性人民調解組織，逐步構建“大調解”工作格局。二是健全調解機制，完善機制運行。建立健全了每周矛盾糾紛排查、每旬研判分析報告、每周信訪維穩(wěn)通報制度，完善案件受理交辦、工作督促檢查、聯(lián)動聯(lián)調、協(xié)調處理、應急處置、考核獎懲等各項工作制度，實現(xiàn)綜信維中心各項工作的規(guī)范化、制度化。三是創(chuàng)新調解方法，著重調解實效。創(chuàng)新運用親情調解、趁熱打鐵調解、轉化矛盾調解等調解新方法，從情、理、法等方面進行說法教育，結合當事人家庭狀況、人品性格等基本情況，有策略地做思想工作，爭取及時化解矛盾;吸納老干部、老黨員、老教師、老戰(zhàn)士、老模范這“五老”人員參與人民調解，充分利用其“人緣關系廣、干群關系密、工作作風實、宣傳效應好、群眾呼聲高”的優(yōu)勢，全力調處矛盾糾紛。
(三)三防結合，社會治安抓防范。
加強治安防范，是預防和減少犯罪的治本措施。我們按照“立足實際，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，注重效果”的原則，以農村為重點，加快統(tǒng)籌收編治安員，加強人防、物防、技防建設，不斷完善治安防范體系，努力創(chuàng)造和諧安全的社會環(huán)境。一是全面統(tǒng)籌收編治安力量，推動四化五警工作。強化警力下沉，在全鎮(zhèn)16個村(社區(qū))設置五個警務區(qū)，并創(chuàng)新建立了“一二三三”警務運行模式，即實行常態(tài)化巡邏和堅持二個結合、強化三項職能、整合三類機動力量。通過建立警務區(qū)，推動了38.3%警力向基層下沉，以及7大類警務向警務區(qū)前移。扎實推進全鎮(zhèn)治安聯(lián)防組織統(tǒng)籌管理，按照“六個一”標準，整編全鎮(zhèn)500多名治安聯(lián)防隊員，完成了人員整合與分流。二是切實加強人防、物防、技防建設，完善安防體系。在人防方面，充分發(fā)揮巡警、輔警、交警“三警”職能互補作用，既維護交通秩序又兼顧路面防控，強化公安、治安、保安“三安”聯(lián)勤聯(lián)動，將“單兵獨斗”轉為“整體作戰(zhàn)”;建立村民群眾義務聯(lián)防制度，采取循環(huán)和交叉，白天和夜晚，全方位和重點區(qū)域相結合的巡邏方式，有效強化村居治安防范。在物防方面，不斷加強封閉式小區(qū)建設，增設治安亭崗、報警點，安排輔警入駐守崗，發(fā)揮“平安哨站”作用;在轄區(qū)偏僻路段安裝“平安燈”，通宵照明方便村民夜間出行，預防違法犯罪行為發(fā)生。在技防方面，新增多個一類治安視頻監(jiān)控探頭，基本形成重點部位、路段“全覆蓋”;發(fā)動單位、企業(yè)、小區(qū)安裝視頻監(jiān)控、紅外線報警等系統(tǒng);推進警用地理信息(pgis)應用。
(四)配套聯(lián)動，重點對象抓整治。
要打造治安好、犯罪少，涵蓋社會各方面的“大平安”，就必須集中力量，花大力氣整治當前存在的突出問題，為人民安居樂業(yè)營造良好環(huán)境。一是加強新莞人管理，從源頭預防和減少犯罪。大力引導新莞人參與志愿服務，進一步完善新莞人“三自”管理模式，不斷完善積分入學入戶、新莞人參與社會管理等制度設計，穩(wěn)步推進新莞人基本公共服務均等化、普惠化，切實增強新莞人的歸屬感和幸福感，預防和減少新莞人犯罪。二是狠抓流動攤販整治工作，創(chuàng)新城市管理。堅持“人性化管理”、“五管齊下”、“三自管理”模式，緩解攤販與城管的矛盾糾紛，一方面，投入400多萬元財政專項資金，在東興中路、萬勝廣場、皇家公館步行街等3個區(qū)域建設110個標準攤檔，通過報名、抽簽的方式，免費提供給符合條件的商販擺賣，執(zhí)行“五定一緩沖”人性化管理規(guī)則(即：定標準、定數(shù)量、定范疇、定條件、定時間、設立緩沖區(qū))，有效地把流動性的、游離于管理體制之外的.商販相對固定，全面規(guī)范了流動商販管理。另一方面，籌備成立小商店分會和小商販分會“三自管理”組織，通過這些群眾自治組織，重點對小商販轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、占道經營、“門前三包”等管理工作進行規(guī)范，有效引導會員商販規(guī)范經營。另外，統(tǒng)籌抓好矯正人員教育、嚴厲打擊摩托車專項整治、整頓歌舞娛樂場所，實現(xiàn)了多方共治，強化了組織協(xié)調，形成了工作合力，促使了平安建設向縱深開展。
銀行的調研報告篇六
平安銀行股份有限公司(原名深圳發(fā)展銀行股份有限公司)(以下簡稱“本公司”)系在對中華人民共和國深圳經濟特區(qū)內原6家農村信用社進行股份制改造的基礎上設立的股份制商業(yè)銀行。1987年5月10日以自由認購的形式首次向社會公開發(fā)售人民幣普通股，于1987年12月22日正式設立。1991年4月3日，本公司在深圳證券交易所上市，股票代碼為000001。
，國際經濟呈緩慢復蘇態(tài)勢；國家宏觀調控堅持穩(wěn)中求進的工作總基調，繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，國內經濟運行總體平穩(wěn)。金融環(huán)境方面，央行已全面放開貸款利率，利率市場化步伐加快、金融脫媒逐步深化、支付脫媒漸成趨勢、同業(yè)競爭日趨激烈、互聯(lián)網金融快速崛起、客戶需求日新月異，銀行息差空間受限、存款增長和資本需求存在壓力。面對壓力與挑戰(zhàn)，平安銀行是否做好了呢？我們通過平安銀行的年度報告，分析財務報表，并與同行業(yè)進行分析比較，試對其經行績效評估，通過分析資產負債表，現(xiàn)金流量表，利潤表，并進行相關財務指標的計算，從盈利能力，流動性，清償能力等方面評估。
平安銀行依托集團綜合金融優(yōu)勢，制定了“三步走”戰(zhàn)略和五年發(fā)展規(guī)劃，確立了“變革、創(chuàng)新、發(fā)展”的指導思想，堅持以客戶為中心，外延式擴張和內涵式增長并舉，以公司、投行、零售、同業(yè)“四輪”驅動業(yè)務發(fā)展，推進組織架構變革，建立全新的激勵機制，推進專業(yè)化、集約化經營，實現(xiàn)了全行規(guī)模、效益的快速、協(xié)調發(fā)展，圓滿完成了各項經營指標，開創(chuàng)了近年來最好的業(yè)務發(fā)展局面。
全年實現(xiàn)營業(yè)收入521.89億元，比上年增加124.40億元，增幅31.30%；實現(xiàn)非利息凈收入115.01億元，比上年增加47.88億元，非利息收入在營業(yè)收入中的占比由上年的16.89%提升至22.04%。全年業(yè)務及管理費支出212.79億元，比上年增加56.15億元，增幅35.85%。資產減值損失68.90億元，比上年增加37.60億元，增幅120.13%。全年實現(xiàn)凈利潤152.31億元，比上年增加17.19億元，增幅12.72%。其中：實現(xiàn)歸屬于母公司的凈利潤152.31億元，比上年增加18.28億元，增幅13.64%?；久抗墒找?.86元，比上年增長13.41%。
從資產負債表的數(shù)據比
較分析可以發(fā)現(xiàn)以下特點：
1、業(yè)務規(guī)模快速增長
平安銀行資產總額18,917.41億元，比年初增加2,852.04億元，增幅17.75%。各項貸款（含貼現(xiàn)）余額8,472.89億元，比年初增加1,265.09億元，增幅17.55%。其中零售貸款（不含信用卡）2,388.16億元，比年初增加627.06億元，增幅35.61%。各項存款余額12,170.02億元，比年初增加1,958.94億元，增幅19.18%。業(yè)務規(guī)模的`增長為營業(yè)收入的增長奠定了堅實的基礎。
2、業(yè)務結構進一步改善
主動調整資產負債結構，大力發(fā)展存款業(yè)務，壓縮高成本同業(yè)負債，期末存款在總負債中占比較年初提升1.28個百分點；壓縮同業(yè)低效資產，限制同業(yè)資產占比，確保同業(yè)業(yè)務有序發(fā)展，全行資產負債結構趨于協(xié)調。加強存貸比管理，余額存貸比和日均存貸比同比大幅下降，有效緩解了流動性風險，平穩(wěn)度過了6月和12月的流動性危機，規(guī)避了短期資金融入的高額成本。
業(yè)務結構大大優(yōu)化。平安銀行發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢，大力發(fā)展類投行業(yè)務，實現(xiàn)中間業(yè)務收入大幅增長。
3、定價能力明顯提升
加強資本資源、信貸資源的集約管理，實施嚴格的貸款額度和風險資產限額管理；同時加強對貸款的定價管理，年初出臺了貸款最低定價政策，控制了信貸資源的低效消耗；下半年推行貸款額度競價管理，新發(fā)放貸款利率逐月提升，全年新發(fā)放貸款平均利率比上年提高了93個基點。在央行降息及利率市場化的不利影響下，存貸差仍提升了14個基點。
4、資產質量保持穩(wěn)定
通過重塑組織架構、完善風險政策、優(yōu)化業(yè)務流程、加大清收力度等管理措施，提升了信用風險管理水平，資產質量保持穩(wěn)定，不良貸款率有所下降，撥貸比和撥備覆蓋率逐步提高，抵御風險的能力進一步加強。報告期末，不良貸款余額75.41億元，較年初增加6.75億元，增幅9.83%；不良率0.89%,較年初下降0.06個百分點；撥貸比1.79%，較年初上升0.05個百分點；撥備覆蓋率201.06%，較年初上升18.74個百分點。
5、資本充足率等指標符合監(jiān)管要求
報告期內，各項主要財務指標均符合監(jiān)管要求。12月非公開發(fā)行股票順利完成，有效提升了資本充足率水平。報告期末，根據中國銀監(jiān)會《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》計算資本充足率9.90%、一級資本充足率8.56%、核心一級資本充足率8.56%，根據中國銀監(jiān)會《商業(yè)銀行資本充足率管理辦法》及相關規(guī)定計算資本充足率11.04%、核心資本充足率9.41%。
6，清償能力提升
銀行清償能力是銀行運用其全部資產償付債務的能力，反應了銀行債權人所受保障程度，清償力充足與否也極大地影響了銀行的信譽。
20凈值/資產總額=5.278358812%
20凈值/資產總額=5.92475413%
凈值是銀行全部資產中屬于所有者權益的部分，具有保護性功能，該比例將資本量和資產總量結合起來，簡單的反應出出了銀行動用自有資金，在不損失債權人的利益的前提下應付資產損失的能力在逐步提高，即銀行的清償能力在提升。
年平安銀行的資本充足率11.04%、核心資本充足率9.41%。對比往年資本充足率可以看到，銀行的資產增長率大約保持原有水平，而核心資本增長加快，說明銀行的清償能力在提升。
銀行的調研報告篇七
應景式稿件：這類稿件往往根據銀行部門的一些活動寫成。例如，上街宣傳反假幣、哪家營業(yè)部門開張等等。
表揚式稿件：這類稿件往往是寫優(yōu)質服務方面的內容。其中最常的稿件不是寫這位營業(yè)員技術比武受到表彰，就是寫那位營業(yè)員不怕辛苦兌換殘幣。
匯報式稿件。這類稿件的特點是事無巨細，只要與銀行有關，都要寫到稿子里去，唯恐少寫一條，就會沖淡主題。這類稿件多取材于半年總結、年終總結或對某件事情的匯報。
專業(yè)式稿件。寫這類稿件的人，確實對金融業(yè)務很在行，因此，稿子中出現(xiàn)了許多行話和專業(yè)術語。特別是在專業(yè)術語方面，什么存貸余額、銀行承兌、貼水貼現(xiàn)等等，不一而足。
上述四類稿件，媒體很難采用，因為，它犯了新聞的大忌。
二是主題模糊。像匯報式稿件，一二三四五，樣樣都想寫清楚，從班子建設到抓職工素質提高，從開拓業(yè)務到兩個文明建設，從各項管理到嚴格考核，事情確實不少，但是哪條也沒寫明白，導致重點不突出，主題難現(xiàn)。
三是有礙解讀。像專業(yè)式稿件，且不說其水平高低，就憑那一句句行話和一組組專業(yè)名詞，就不符合媒體對金融新聞的要求。作為媒體，不只是面對銀行部門的業(yè)內人士，在更大的范圍內面對的是其它層面的讀者，若發(fā)表這類專業(yè)式稿件，就有礙于他們解讀，同時也不能達到宣傳銀行的目的。
就銀行寫銀行，是定位不準的癥結所在
在銀行部門寫金融新聞的人，總是以為，我就是寫銀行的事，這還存在定位問題?其實，這是種錯覺。
之所以這樣講，是因為對金融新聞來講，它首先是供媒體傳播的新聞。這就是說它不能僅僅局限于銀行系統(tǒng)認可，關鍵是要向社會上發(fā)布，要讓銀行系統(tǒng)以外的讀者能明白，從而理解和支持金融部門的工作。如果社會上的讀者不認可，你寫的即便是銀行發(fā)生的事，但也違背了事實的“新聞性”這一基本要求，這種金融新聞寫得再長再多，也沒有實際意義。
從上面的分析就可以看出，銀行部門的人寫金融新聞時，在定位上存在著一個最大癥結，這就是沒有站在讀者的角度去對金融新聞定位，因此，他們所寫的金融新聞就很概念化，大多失去了新聞性。
社會價值是新聞定位的重要標準
要走出金融新聞的定位誤區(qū)，筆者認為，銀行部門的人必須跳出本系統(tǒng)的圈子，站在更廣的社會層面，像一般讀者那樣，去分析金融現(xiàn)象，目的就是從中挖掘出金融新聞的社會價值。達到了這個目的，金融新聞定位的問題就可得到基本解決。
在具體操作中，應該注意以下幾個問題：
寫本系統(tǒng)的金融新聞，要認準其新意所在，除把握好時效性以外，最關鍵的是內容要出新。這倒不是說，一些原來的題材不能用，而是要看它的社會價值。例如，寫金融部門的管理問題，如果站在銀行角度，就管理論管理，可能會覺得總是這一套，了無新意，但是若把它按社會價值定位，就會發(fā)現(xiàn)常寫常新。這是因為，站在了客戶的角度看銀行管理，站在了競爭的角度看銀行管理。這方面會對銀行管理不斷提出新的要求，寫金融新聞的人通過比較后，就可找到寫作的突破口。
要根據社會價值定位，必須下功夫研究金融與社會各層面的關系。這樣做的好處是，有助于寫出有深度有影響的金融新聞。就目前來講，這方面可寫的內容就很多。比如，現(xiàn)在利息根低，老百姓和企業(yè)有什么反應?將來市場過熱若要加息，他們又是什么態(tài)度?像這類題材還很多，可以從深度和廣度上挖掘、剖析，如此將極大地提高金融新聞的社會影響力。
銀行的調研報告篇八
1、嚴厲打擊嚴重刑事犯罪，積極維護社會治安穩(wěn)定。我們緊緊圍繞“平安和諧xx”建設，認真履行批準逮捕和提起公訴的法定職責，與公安、法院等部門密切配合，突出打擊重點，依法嚴厲打擊嚴重刑事犯罪活動。去年以來共批捕各類刑事犯罪嫌疑人509人，起訴829人，其中批捕團伙犯罪嫌疑人251人，起訴301人;批捕金融詐騙、制假售假等嚴重破壞市場經濟秩序的犯罪嫌疑人12人，起訴14人;批捕故意殺人、故意傷害、搶劫、強奸、綁架等嚴重暴力犯罪嫌疑人120人，起訴98人。其中，犯罪嫌疑人xxx等三人流竄全省綁架兒童、搶劫汽車6部、盜竊汽車牌照、偽造軍用汽車牌照特大惡性案件，在社會上造成了較大的負面影響。我們積極提前介入，引導偵查，在案件移送當天就作出了批捕決定，有力地震懾了犯罪。
2、強化訴訟監(jiān)督，維護司法公正。司法公正是實現(xiàn)社會公平正義的根本保證和基本要求，是維護社會和諧穩(wěn)定的重要保證。我們通過積極履行訴訟監(jiān)督職能，努力地維護司法公正。一是加強刑事立案監(jiān)督。去年以來共向偵查機關發(fā)出《要求說明不立案理由通知書》29份，偵查機關據此立案29件29人，其中20人已被作出有罪判決，2人被判處以上有期徒刑。二是加強偵查和審判監(jiān)督。通過審查逮捕和審查起訴，共追加罪名12個，改變偵查機關定性11件，均被法院采納;共追捕、追訴犯罪嫌疑人23人，其中21人已被作出有罪判決，追捕、追訴準確率100。三是加強刑罰執(zhí)行和監(jiān)管活動的監(jiān)督。對減刑、假釋、保外就醫(yī)等變更執(zhí)行和監(jiān)管部門的監(jiān)管活動，依法履行監(jiān)督職責。先后對697名監(jiān)外罪犯執(zhí)行情況進行了全面檢察，對監(jiān)外罪犯監(jiān)管活動中的脫管、漏管等情況依法監(jiān)督糾正，共向監(jiān)管部門發(fā)出書面糾正違法通知書8份，檢察建議11份，并對1起不符合假釋條件的案件依法向監(jiān)管部門提出變更意見，均被采納，保證了刑罰的依法正確執(zhí)行。四是加強民事行政訴訟監(jiān)督。共立案審查各類民事行政申訴案件54件，提請和建議提請抗訴39件，審查和解5件，向申訴單位、法院等發(fā)出檢察建議6份。對法院判決正確的15件申訴案件積極做好服判息訴工作，維護了法律權威。
3、加大打擊和預防職務犯罪工作力度，努力構建依法行政、依法經營的經濟發(fā)展環(huán)境。堅決貫徹落實中央和高檢院的統(tǒng)一部署，嚴肅查辦貪污賄賂和瀆職侵權等職務犯罪，促進黨風廉政建設和反腐敗工作深入開展。去年以來共立查貪污賄賂案件40件43人，其中大要案28件31人;全部案件均已起訴并被作出有罪判決，其中判處10年以上有期徒刑的3件3人。立查非法搜查、濫用職權等瀆職侵權案件8件16人，全部為大要案，均已作出有罪判決。今年我們將按照省院的統(tǒng)一部署，積極開展查辦破壞環(huán)境資源犯罪專項工作，以涉及造成破壞環(huán)境、破壞資源背后的有關國家機關工作人員的濫用職權案，玩忽職守案，環(huán)境監(jiān)管失職案，違法發(fā)放林木采伐許可證案，非法批準征用、占用土地案，非法低價出讓國有土地使用權案，放縱制售偽劣商品犯罪行為案，徇私舞弊不移送刑事案件案等作為重點，切實維護人民群眾的根本利益，為人民群眾營造人與自然和諧相處的美好環(huán)境。
同時，我們不斷強化職務犯罪預防工作，從源頭上預防和治理腐敗。堅持“打防并舉，標本兼治”的原則，不斷加大預防職務犯罪工作力度。一是針對重大工程實施專項預防。先后對投資24.6億元的xxx三期擴建工程、投資2500萬元的xxx高架橋工程、投資2500萬元的xx局辦公樓工程、投資1375萬元的xx省道改建工程等9項社會關注的重大工程項目進行全程跟蹤預防，有效地防止了工程建設中職務犯罪案件的發(fā)生。二是結合辦案強化個案預防。針對企業(yè)生產、管理中的漏洞，提出合理化建議，幫助建章立制，理順經營秩序。先后發(fā)出檢察建議40余條，幫助挽回經濟損失800余萬元。在查辦xxx集團有關人員涉嫌犯罪案件時，針對該醫(yī)院集團在藥品采購、臨床用藥、科室管理等方面存在的漏洞，提出的5條檢察建議均被采納，取得了較好的效果。三是積極開展系統(tǒng)預防。重點加強了對工程建設領域職務犯罪的預防力度，建立了工程建設領域職務犯罪檔案，實行重大工程違法免入制度，對有行賄記錄的工程承包商三年內取消投標資格，較好地實現(xiàn)了“工程優(yōu)質，干部優(yōu)秀”的目標。同時，先后在稅務系統(tǒng)和教育系統(tǒng)開展了“預防職務犯罪年”等預防活動，取得了積極的效果。四是積極參與構建[]社會化大預防格局。加強預防犯罪信息系統(tǒng)建設，在全市率先開通了《行賄檔案查詢系統(tǒng)》、《預防工作綜合管理系統(tǒng)》、《預防信息分析預警系統(tǒng)》等三大信息平臺，實現(xiàn)了犯罪預防的信息共享。全年共接受社會查詢23人次，為業(yè)主提供法律咨詢35人次。創(chuàng)新廉政教育形式，在xxx路設立了總面積達400余平方米的200多塊廉政宣傳廣告牌，建成“廉政文化一條街”;積極開展廉政文化進機關、進企業(yè)、進社區(qū)、進學校、進鄉(xiāng)村的“五進”活動，全力打造職能預防、社會預防和家庭預防融為一體的預防職務犯罪“互廉網”，得到上級檢察機關的充分肯定，《檢察日報》對此作了專題報道。
4、立足社會和諧穩(wěn)定，努力化解矛盾糾紛。我們注意通過做好檢察環(huán)節(jié)的矛盾糾紛排查調處工作，努力消除社會不和諧因素。一是改進執(zhí)法理念，積極探索利用非刑罰手段處理輕微刑事案件。對社會危害不大的輕微刑事案件，在充分尊重被害人和犯罪嫌疑人雙方意愿的基礎上，貫徹“和諧司法”理念，通過檢察機關促成雙方刑事和解，化解矛盾，節(jié)約訴訟資源。我們先后對12件輕微刑事案件作了和解處理，不但被害人得到了及時賠償，而且有利于犯罪嫌疑人重返社會，收到了良好的法律和社會效果。下一步我們將按照高檢院的部署要求，進一步完善貫徹寬嚴相濟的刑事司法政策的具體措施，目前已經制定了《xx區(qū)人民檢察院刑事和解實施細則》，區(qū)別對待刑事案件以求得社會效果和法律效果的更好的統(tǒng)一，特別是把對青少年案犯的教育感化工作納入辦案的全過程，堅決防止因機械執(zhí)法給社會造成更大的不和諧、不安全隱患。二是妥善處理涉檢上訪案件，努力消除上訪隱患。進一步完善了首辦責任制、檢察長預約接訪制以及“四定兩包”責任制等信訪工作長效機制。去年以來共受理來信來訪320余件,均按規(guī)定程序妥善處理。對久訴不息的信訪案件，及時召開聽證會和公開答詢會，邀請人大代表、人民監(jiān)督員參加，借助社會力量消除誤解，化解矛盾。去年以來對21件信訪案件實行了公開答詢，均已息訴罷訪，在檢察環(huán)節(jié)防止了越級上訪。三是多措并舉，積極參加社會治安綜合治理。貫徹“標本兼治，重在治本”的方針，認真落實檢察環(huán)節(jié)上的綜合治理措施。加大法制宣傳力度，先后在廣播、電視和報刊、雜志等新聞媒體發(fā)表法制宣傳文章300多篇條;積極開展青少年維權和法制教育工作，深入中小學校舉辦法制講座21場次，對7名失足青少年實行跟蹤幫扶，使他們改過從新，重返校園;與有關部門密切配合，認真做好群體性上訪事件的調查、教育、說服、息訪工作，為維護全區(qū)社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
銀行的調研報告篇九
建立村鎮(zhèn)銀行是解決我國現(xiàn)有農村地區(qū)銀行業(yè)金融機構覆蓋率低、金融供給不足、競爭不充分、金融服務缺位等“金融抑制”問題的創(chuàng)新之舉，對于促進農村地區(qū)投資多元、種類多樣、覆蓋全面、治理靈活、服務高效的新型農村金融體系的形成，進而更好地改進和加強農村金融服務，支持社會主義新農村建設，促進農村經濟社會和諧發(fā)展和進步，具有十分重要的意義。但村鎮(zhèn)銀行在組建和發(fā)展過程中還存在諸多瓶頸，尤其是欠發(fā)達的落后地區(qū)，組建難度大，發(fā)展緩慢，亟須從源頭上加以調整和解決。
銀監(jiān)會出臺了《關于調整放寬農村地區(qū)銀行業(yè)金融機構準入政策更好支持社會主義新農村建設的若干意見》，放寬了農村地區(qū)銀行業(yè)金融機構準入政策，首批選擇四川、吉林等六省區(qū)作為新型農村金融機構試點。1月，銀監(jiān)會出臺《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，加快了村鎮(zhèn)銀行試點工作。10月，在總結試點經驗的基礎上，將試點范圍擴大到全國31個省份。到末，全國已有148家村鎮(zhèn)銀行開業(yè)，發(fā)放貸款50多億元，其中支持農戶和農民的貸款達60%以上。今年“兩會”期間，中國銀監(jiān)會主席表示，銀監(jiān)會對村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展目標是家，凡是有條件的縣都可以有一家。村鎮(zhèn)銀行發(fā)展呈現(xiàn)出美好的愿景。
湖南省自開展村鎮(zhèn)銀行試點以來，已組建村鎮(zhèn)銀行5家，較好地發(fā)揮了服務“三農”的作用。湘西州委、州政府高度重視，來積極爭取村鎮(zhèn)銀行試點，得到了銀監(jiān)部門的批準。但在組建過程中遭遇中梗阻，目前還是一片空白。
（一）政策失靈：自下而上，本末倒置。按照銀監(jiān)會規(guī)定，村鎮(zhèn)銀行只能實行發(fā)起方式設立，且至少應有1家以上境內外銀行業(yè)金融機構作為主發(fā)起人。規(guī)定要求村鎮(zhèn)銀行的股東或股東必須是銀行業(yè)金融機構。根據這一規(guī)定，需要試點縣市政府從最基層的縣域開始向上逐級尋找主發(fā)起人。當前我國銀行業(yè)實行一級法人制度，分支行對機構的設置缺乏審批權限。由于村鎮(zhèn)銀行的設置處于試點階段，既沒有規(guī)定各銀行業(yè)金融機構必須發(fā)起設立村鎮(zhèn)銀行的義務，也沒有相應的數(shù)量規(guī)定，更沒有自上而下的特別指定。這樣，形成部分試點縣市“申請報告無處送，高層領導無法見，村鎮(zhèn)銀行無法辦”的難堪局面。
（二）主體失落：路徑單一，一主難求。雖然一些地方性商業(yè)銀行具備主發(fā)起人資格，但在欠發(fā)達地區(qū)，除農村信用社改制外，幾乎沒有地方性商業(yè)銀行。xx縣為組建村鎮(zhèn)銀行，成立了專班，明確專人，積極尋找主發(fā)起人，從起，先后與省內外10余家銀行業(yè)金融機構進行聯(lián)系協(xié)調，開出了一系列優(yōu)惠政策和條件，但都因經濟總量小、地處偏遠而被拒絕。一旦找不到主發(fā)起人，村鎮(zhèn)銀行便無法設立，致使這一惠農政策成為空中樓閣，試點縣市十分失落。
（三）市場失準：低門檻，高杠桿。根據《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，在縣（市）設立的村鎮(zhèn)銀行，其注冊資本不低于300萬元人民幣；在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設立的村鎮(zhèn)銀行，其注冊資本不低于100萬元人民幣。村鎮(zhèn)銀行注冊資金的門檻要求確實很低，但在實際操作過程中，為尋求一定的規(guī)模效應，一般村鎮(zhèn)銀行注冊資金均在5000萬元以上。加之主發(fā)起人難找，形成了“低門檻，高杠桿”現(xiàn)象，導致欠發(fā)達地區(qū)村鎮(zhèn)銀行市場準入難。
（四）布局失衡：抓大放小，棄鄉(xiāng)進城。按照村鎮(zhèn)銀行試點初衷，本應在欠發(fā)達地區(qū)優(yōu)先發(fā)展。據對全國已開業(yè)的148家村鎮(zhèn)銀行調查分析，除先期試點的六個省份外，一般機構都設在相對較發(fā)達的縣市一級，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村鎮(zhèn)銀行還沒有實現(xiàn)零的突破，呈現(xiàn)出“發(fā)達地區(qū)多、欠發(fā)達地區(qū)少，縣城多、鄉(xiāng)鎮(zhèn)少”的不均衡格局。
（五）價值失離：嫌貧愛富，棄農逐工。根據《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，服務“三農”是村鎮(zhèn)銀行的根本宗旨。一些村鎮(zhèn)銀行的發(fā)起人或出資人把實現(xiàn)利潤化作為自身的追求目標，而農民作為弱勢群體，農業(yè)、農村經濟作為高風險、低效益的弱勢經濟，受自然條件和市場條件的影響巨大。在農業(yè)政策性保險嚴重缺乏的情況下，受利益驅使，村鎮(zhèn)銀行在價值取向上偏離宗旨，追逐高利潤、高回報的工業(yè)行業(yè)。
（一）完善政策：改“自下而上”為“自上而下”。建議完善村鎮(zhèn)銀行試點政策，調整規(guī)劃，以地區(qū)為單元，堅持向欠發(fā)達地區(qū)、向農村傾斜的原則，將試點任務與銀行業(yè)金融機構網點擴張計劃進行捆 綁，自上而下指定部分銀行業(yè)金融機構承擔村鎮(zhèn)銀行發(fā)起任務。規(guī)定銀行業(yè)金融機構在發(fā)達地區(qū)增設分支機構時，要求其在相應的欠發(fā)達地區(qū)發(fā)起成立一家村鎮(zhèn)銀行，以打破試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、試點縣市層層向上爭取無門的難堪局面。銀行業(yè)金融機構也要提高認識，勇于擔當，從統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、構建和諧社會的高度，積極踐行社會責任，在追求利益化的同時，兼顧好社會效益。
（二）調整方式：改“發(fā)起成立”為“組建成立”。我國金融業(yè)的發(fā)展最終都是以國家信用為背景的。村鎮(zhèn)銀行作為服務新農村建設的新型農村金融機構，設立于農村貧困地區(qū)，支持的是弱勢區(qū)域、弱勢群體和弱勢產業(yè)，應當可以國家信用為背景，在部分難以找到主發(fā)起人的欠發(fā)達地區(qū)，適當提高市場準入門檻，規(guī)定縣市村鎮(zhèn)銀行注冊資金必須達到5000萬元以上，改由銀行業(yè)金融機構發(fā)起為地方財政出資組建成立。
風險防范和控制的關鍵在于加強管理，而不在于誰發(fā)起。因此，不能因為找不到主發(fā)起人而影響村鎮(zhèn)銀行試點進程，進而影響國家整個金融體系的架構和惠民政策的落實。
（三）優(yōu)化布局：改“抓大”為“扶弱”。根據《關于調整放寬農村地區(qū)銀行業(yè)金融機構準入政策更好支持社會主義新農村建設的若干意見》，進一步優(yōu)化村鎮(zhèn)銀行布局，堅持欠發(fā)達地區(qū)和農村優(yōu)先原則，充分體現(xiàn)“扶弱”的優(yōu)惠政策，力爭欠發(fā)達地區(qū)的縣市至少設立一家村鎮(zhèn)銀行。尤其是目前處于金融服務空白的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要設立村鎮(zhèn)銀行，切實解決金融服務“盲區(qū)”問題。
（四）堅守宗旨：改“棄農”為“惠農”。為所在區(qū)域農民、農業(yè)和農村經濟發(fā)展服務是村鎮(zhèn)銀行的根本宗旨，擴大農村金融供給，為“三農”服務是設立村鎮(zhèn)銀行的初衷，任何時候都不應動搖。為使村鎮(zhèn)銀行更好地服務“三農”，并在服務“三農”過程中實現(xiàn)自身不斷發(fā)展壯大的目標，有關部門應敦促村鎮(zhèn)銀行履行職能，堅守宗旨。一是量化考核。規(guī)定村鎮(zhèn)銀行對當?shù)亍叭r”的信貸投入不得低于70%，吸收的存款原則上應用在當?shù)亟洕l(fā)展上，防止“資金進城”和“農轉非”現(xiàn)象的發(fā)生。二是價值回歸。村鎮(zhèn)銀行要立足“三農”，及時了解農民、企業(yè)的生產經營狀況，改善金融服務，加大信貸投入，增加金融供給，引導他們將閑置資金存到村鎮(zhèn)銀行，促進農村經濟發(fā)展。
（五）形成合力：改“取”為“予”。村鎮(zhèn)銀行是“草根銀行”，其信貸支持的主要對象為弱勢產業(yè)———農業(yè)，弱勢群體———農民，理應受到更多的關心和支持。一是人民銀行應給予村鎮(zhèn)銀行一定的支農貸款支持，以擴大村鎮(zhèn)銀行的資金實力；二是放松利率管制，允許村鎮(zhèn)銀行根據當?shù)亟洕l(fā)展水平、資金供求狀況、債務人可承受能力自主確立貸款利率；三是對初創(chuàng)階段的村鎮(zhèn)銀行減免營業(yè)稅和所得稅，支持其發(fā)展壯大；四是加快建立農業(yè)政策性保險機制，為村鎮(zhèn)銀行的資金安全提供切實保障；五是建立必要的風險補償機制，建立村鎮(zhèn)銀行服務“三農”和支持新農村建設的正向激勵機制；六是監(jiān)管部門應出臺政策，支持村鎮(zhèn)銀行與農村信用社進行適度的有序競爭，增強村鎮(zhèn)銀行的活力。
銀行的調研報告篇十
銀行屬于重點安全防范單位，它具有規(guī)模多樣、重要設施繁多、出入人員復雜、管理涉及領域廣等特點，它作為當今社會貨幣的主要流通場所、國家經濟運作的重要環(huán)節(jié)，同時也一直是各種犯罪分子關注的焦點。
本著預防為主的原則，我行安全防范工作一直是重中之重，基層銀行營業(yè)所員工日均在崗？技防設施現(xiàn)已全面實行中，各行人數(shù)，營業(yè)大廳保安員，專兼職保衛(wèi)人員也配備到位，均以符合要求。
為防患于未然，在各支行配備了遠程監(jiān)控系統(tǒng)（可影音同步），遠程報警系統(tǒng)，包括緊急按鈕，紅外探測器，振動探測器，煙感探測器，運超車報警感應，遠程喊話系統(tǒng)，聲光報警及聯(lián)動射燈，可以在總行監(jiān)控中心第一時間得知各支行發(fā)生情況以便于及時叫警出動和遠程指揮應對措施，財產和人身安全得到了雙重保障。
自現(xiàn)代銀行誕生以來，盜竊與反盜竊、搶劫與反搶劫、詐騙與反詐騙隨著銀行業(yè)的發(fā)展也同步發(fā)展。目前，國內針對銀行的犯罪活動日趨上升，犯罪手段和方式也逐漸多樣化、暴力化、智能化，全面加強和更新現(xiàn)行的銀行安全防范系統(tǒng)，以適應銀行機制轉軌和業(yè)務發(fā)展已變得迫在眉睫。針對此情發(fā)生，我行技防及物防設施配備情況如以下幾點：
1、各營業(yè)場所配備與公安機關聯(lián)網的應急報警設備，發(fā)生警報可及時通知公安機關。
2、金庫內設專用守庫室，安裝與公安機關聯(lián)網的緊急報警、夜間紅外探測報警、及電視監(jiān)控設備。
3、遠程監(jiān)控及報警系統(tǒng)現(xiàn)已配備完善，可24小時全方位監(jiān)控各營業(yè)場所內外，總行監(jiān)控中心24小時輪崗監(jiān)守。
4、營業(yè)柜臺及現(xiàn)金業(yè)務區(qū)監(jiān)控采用一對一安裝，可實時監(jiān)視、影音同步記錄現(xiàn)金支付交易全過程，并配備點鈔字符疊加器。營業(yè)場所環(huán)境區(qū)采用無死角全方位監(jiān)控，可以24小時實時監(jiān)控營業(yè)場所內外人員的活動情況，回放圖像亦可清晰分辨進出人員的體貌特征。運鈔交接區(qū)安裝視頻安防監(jiān)控裝置，可對運鈔交接全過程進行實時監(jiān)視、記錄。另外各支行安防監(jiān)控記錄的保存期限均在60至90天之內。
5、大門外監(jiān)控50米開外可看到人員活動情況，并實時錄像，防止尾隨事件無資料可尋。
6、銀行營業(yè)場所內設置的atm機，所設置的攝像機，均可在客戶交易時針對客戶面部及出鈔口實時監(jiān)控、錄像，回放圖像亦可清晰辨別客戶面部特征，并在客戶密碼處設置屏蔽區(qū)，以免泄漏客戶信息。另外各atm機取款處均有緊急求助按鈕，為客戶取款時發(fā)生意外情況尋求幫助。
7、各支行尾隨門處均安裝可視對講門鈴，防止不法份子尾隨人員入內。
針對如何加強銀行營業(yè)場所安全，我們必需高度重視，不能掉以輕心，應本著預防為主防治結合的原則，讓犯罪份子無機可乘，無計可施。
做好銀行安全防范工作，除領導重視，主管人員和保衛(wèi)干部認真負責、各種規(guī)章制度健全外，還在于營業(yè)場所工作人員自身安全防范意識的提高。安全防范意識是金融單位員工的本能意識，也是基本的職業(yè)素質和崗位要求。特別是營業(yè)場所的員工一進入工作崗位就應立即警覺起來，意識到隨時都有可能遭遇搶劫、盜竊、詐騙，甚至人身傷害，這是職業(yè)性質所決定的，警惕性時時刻刻不得有絲毫放松。從有關針對銀行的刑事案件發(fā)案情況看，犯罪分子膽大妄為，挺而走險，不計后果固然是發(fā)案的重要原因，但營業(yè)場所個別工作人員有章不循，疏忽大意，玩忽職守往往也是誘發(fā)犯罪的重要原因之一。所以要做好銀行營業(yè)場所安全防范工作，每個銀行工作人員都要具有高度的責任感和警惕性。
銀行的調研報告篇十一
主要內容：“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”，中國農業(yè)銀行秉承此經營理念，如藤草向著陽光逐步擴展到全中國的各個角落，成為面向“三農”服務城鄉(xiāng)以至建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)。將網絡與現(xiàn)實緊密結合，與時俱進，成為現(xiàn)代新型企業(yè)。專業(yè)于投資理財、資金周轉服務，專注于打造金鑰匙、金穗卡、金光道、金e順以及金益農五大品牌。將企業(yè)發(fā)展盈利與滿足客 戶需求降低客戶理財風險于一體，誠信溝通，普民惠民。
一、農行簡介
在中國，即使是在偏遠的城鄉(xiāng)也能看見那一塊綠徽黑字白底的中農業(yè)銀行門牌。綠色代表生機，寓意中國農業(yè)銀行致力于走向更好未來，為客戶提供完美服務，綠色也象征著田野，是農民給了城鄉(xiāng)碧玉之綠，是農村溫暖全球。黑色不乏威嚴之感，具有權威正義之意，代表中國農業(yè)銀行的高度可靠性，農行有義務為廣大民眾做最好的服務，表里如一切實為民眾辦實事。白色代表和平與純真，這也映射了農行誠信經營的核心價值觀，以白色為背景表明農行是以真誠為存世基礎的，也更體現(xiàn)其辦行宗旨：誠信溝通，普民惠民。
農行起源于xx年成立的農業(yè)合作銀行。60年來，其相繼精力了國家專業(yè)銀行、國有獨資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。xx年1月，整體改制為股份有限公司。xx年7月，農行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。作為去昂最為普及的銀行，農行秉乘誠信經營理念，致力于建設面向“三農”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、服務多遠的一流商業(yè)銀行。并憑借全面的業(yè)務組合，龐大的分銷網絡和領先的技術平臺，想最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產品和服務，同時開展自營及代客資金業(yè)務，業(yè)務范圍還包含投資銀行、基金管理、金融租賃等領域。分支機構共計23461個，并繼續(xù)延伸。
二、農業(yè)銀行五大品牌展示
1、金鑰匙
忠實傳承“大行德廣 伴您成長”的企業(yè)靈魂，徽章鏤空部分兩側心形通過農
行行徽緊密相連，寓意金鑰匙品牌與客戶心心相通、以身作則、體解民情，金鑰匙齒部由特色古錢幣“刀幣”排列演化而成，寓示金鑰匙品牌將以渠道便利、品種齊全、功能強大的個人金融產品和服務滿足客戶多元化個性化的金融需求。金鑰匙以其純真的金色蘊意高貴生活典雅品質，開啟財富之路，帶領人們走向美好未來。
金鑰匙：開啟財富，引領生活。
2、金穗卡
金穗卡是農行旗下的二級品牌，最為廣大學生及喜好消費的客戶所青睞?？煞譃榻鹚虢栌浛ê徒鹚胄庞每?。金穗借記卡具有現(xiàn)金存取、轉賬結算、消費、理財?shù)热炕虿糠止δ艿慕鹑谥Ц豆ぞ?。為方便廣大客戶，農行在全國各地設有24小時全自動服務的atm機，可實現(xiàn)銀行卡現(xiàn)金存、取、轉賬基本功能。并且全國各大銀行已實現(xiàn)聯(lián)網，用戶也可在其他銀行atm機上辦理簡單業(yè)務。金穗信用卡，即由農戶給予持卡人一定信用額度，鼓勵持卡人超前消費，但凡由農行給予持卡人借貸錢款必須在規(guī)定期限內由持卡人全額或分期歸還，否則則予以懲處。金穗卡集存取現(xiàn)金、轉賬結算、消費和透支等功能于一身，全方位滿足客戶短期、小額、頻繁的資金周轉需求，讓持卡人擁有隨時隨地、快捷和優(yōu)越的用卡體驗。金穗卡：卡隨心動，金隨卡動。
3、金益農
其金融產品涵蓋農民生產生活服務、為發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)服務、為農村商品流通服務、為農村中小企業(yè)服務、為農村基礎設施建設與資源開發(fā)服務、為農村城鎮(zhèn)化建設服務、為農村社會事業(yè)發(fā)展服務、加強與其他金融機構的合作八大領域。金益農是中國農業(yè)銀行品牌旗下的二級品牌，隸屬于中國農業(yè)銀行“五金工程”（承諾是金，專業(yè)是金，合作是金，服務是金，價值是金）。宣揚該品牌是三農群體的益友，吸取農民樸實的本質，為三農打造最良好的資金流通環(huán)境。從一定意義上幫助農民擺脫貧困走入致富之路，建設美好新農村，鼓勵發(fā)展農業(yè)，民以食為天，農業(yè)在所有行業(yè)中占據主導地位，只要利用好此地位農村便也可像城市那樣實現(xiàn)豐衣足食。
金益農：惠農天下，益農萬家。
4、金e順
突破時間、空間限制，結合新型電子商務平臺，“e”全稱“electronic”，金e順是農行跟進時代變遷、積極創(chuàng)新的有力代表。金e順使廣大用戶點擊鼠標、足不出戶即可實現(xiàn)在線交易、在線資訊在內的現(xiàn)代金融服務。任何時間、任何地點，打開網絡便能夠享受農行服務，購物、下載、瀏覽最新資訊、商談等在線完成，輕松快捷。
金e順：輕松在線，擁有無限。
5、金光道
指中國農業(yè)銀行以客戶需求為導向，通過創(chuàng)新產品與服務，全面整合各類本外幣存貸款及中間業(yè)務，為客戶提供專業(yè)的對公金融服務品牌，打造綜合性全方位企業(yè)金融服務平臺，與客戶真誠相伴，共同成長，成就宏圖遠景。寓意農行專注于企業(yè)金融服務與企業(yè)發(fā)展，以綜合性全方位的金融服務解決方案服務對客戶，為客戶打開便利之門，助客戶通向成功之道。
金光道：智通道合，偕行以遠。
三、走進農行，走近農行
中國農業(yè)銀行在中國共計23461個分支機構，包括總行本部，32個一級分行；5個直屬分行，316個二級分行，3479個一級分行，19573個基層營業(yè)機構以及55家其他機構例如溫哥華代表處、河內代表處、悉尼代表處、法蘭克代表處等等。數(shù)目之多，普及之廣，使得農行客戶無論走到哪里都能享受農行的全方位一體化的金融服務。
銀行的調研報告篇十二
根據全省行長會議20xx年“鞏固、提升、創(chuàng)新”工作總要求，切實抓好“以精細化管理為抓手，推動財會基礎管理再上新臺階”工作，確?！皪徫宦氊熐逦⒅贫雀采w全面、業(yè)務操作規(guī)范、工作流程優(yōu)化、風險控制嚴密”，近日，我行就“柜面操作精細化”問題進行了一次調研。調研采取實地查看、召開座談會、查閱相關資料、聽取客戶意見等方式進行，現(xiàn)將調研情況具體報告如下：
我行柜面操作情況較好，各級領導和負責人十分重視柜面操作精細化，利用晨會、學習會、培訓會等組織員工認真學習《銀行省分行財會精細化管理實施方案》，特別是學好“柜面操作精細化”的相關工作精神，提高員工對“柜面操作精細化”重要意義的認識，把“柜面操作精細化”的工作要求落實到自己的工作崗位和實際工作中。每個員工能夠在上崗前做好“三到位”營業(yè)準備，按照憑證受理“十關鍵”要求在權限范圍內進行業(yè)務處理，在現(xiàn)金箱管理上做到“三嚴格”，認真細致謹慎辦理現(xiàn)金收付業(yè)務。同時認真做好開戶管理、存款管理、貸款管理、印鑒卡審驗與保管和授權業(yè)務等工作。通過落實“柜面操作精細化”，有力促進了我行經營業(yè)務的發(fā)展，增強了金融風險防范能力，提高了服務能力和服務水平，客戶滿意度較高。
我行柜面操作情況雖然較好，客戶滿意度較高，沒有發(fā)生大的操作風險與責任事故，但是與不斷發(fā)展的金融形勢相比，對照“柜面操作精細化”要求，還是存在一定的問題，通過對本次調研情況的梳理歸納，存在的問題主要有以下四方面問題。
1、柜面操作精細化觀念依然淡薄
我行雖然組織員工認真學習“柜面操作精細化”要求，開展相關業(yè)務培訓，但學習不夠系統(tǒng)、不夠深刻，培訓計劃性、針對性不夠強，以致絕大部分員工和管理人員對“柜面操作精細化”觀念依然淡薄，認識沒有到位，沒有真正把“柜面操作精細化”落實到實際工作中，使得各項柜面工作離“柜面操作精細化”要求存在較大差距。
2、員工素質尚不適應“柜面操作精細化”要求
做到“柜面操作精細化”，需要高素質的員工，這方面，我行員工存在一定差距。一是業(yè)務素質尚不過硬。服務過程中，有的柜員對結算工具的特點和優(yōu)勢掌握不充分，操作不夠熟練，辦理業(yè)務速度較慢，業(yè)務質量不夠高。二是服務意識還不夠強。部分柜員對農發(fā)行業(yè)務迅速發(fā)展的新形勢認識不到位，對客戶不斷提高的結算需要感到不適應，全心全意為客戶服務意識不濃厚，在結算工作中圖省事、怕麻煩，沒有積極向客戶推介最佳結算方案，沒有根據結算事項的具體情況和客戶的具體要求，因地制宜幫助客戶選擇合適的結算品種，積極幫助客戶排憂解難。
3、銀企對賬手段落后、時效性差
目前，我行與開戶企業(yè)對賬仍使用銀行每月月初定期向開戶企業(yè)簽發(fā)紙質對賬單進行對賬的手工方式。這種方式從銀行簽發(fā)對賬單到開戶企業(yè)完成對賬并反饋對賬信息，要經過多個環(huán)節(jié)的交接和傳遞，造成對賬周期長，對賬時效性差。部分開戶企業(yè)對賬意識不全，風險防范意識不強，認為對賬可有可無，在收到對賬單時，不認真核對，直接蓋章了事，甚至不向銀行返還對賬單，使對賬流于形式。目前開通的短信金融服務平臺系統(tǒng)作為定期賬務核對的補充，在一定程度上彌補了紙質對賬的不足，但仍存在不足，客戶發(fā)生每筆明細變動后，系統(tǒng)只提示其當前發(fā)生的明細，未能將其當前余額一并告知客戶。
4、支取資金審批環(huán)節(jié)多
信貸資金管理制度規(guī)定，每一筆信貸資金的支付要經客戶經理審查，報信貸主管和主管行長審核，客戶才能拿著支付憑證和《貸款資金支付通知單》去柜臺辦理。柜員接到支付憑證和通知單后，要先進行憑證審核、驗印和通知單的審查，100萬元以上的資金匯劃要通知資金管理員，超過500萬還要向上級行請示，通過notes上報臨時資金審批單，等資金管理員確定有足額的資金頭寸后，客戶的資金才能支付。由于實行多人、多崗層層審批，無疑加大了工作量，人為地降低了工作效率，一筆業(yè)務下來快則10分鐘，慢則需要1小時，客戶意見非常大，有的客戶干脆中途就放棄了。
1、轉變觀念，提高認識
人是萬物之主，做到“柜面操作精細化”，要轉變員工的觀念，要提高員工的認識。一是營造“柜面操作精細化”濃厚氛圍。要宣傳“柜面操作精細化”的重要意義，通過動員會、座談會、推介會等各種形式，把“柜面操作精細化”的理念、目標、方法、成效傳遞給每個員工，使每個員工轉變觀念，提高認識，自覺樹立精細化意識，做到柜面操作精細化。二是引導員工開展“柜面操作精細化”。通過專業(yè)授課、講座方式，利用內部簡訊、網站等宣傳陣地，循序漸進、由淺入深，把“柜面操作精細化”的核心內容及給經營管理帶來的成效講清講透，贏得員工的理解與支持，投入到“柜面操作精細化”實際工作中。三是領導要做好表率作用。各級領導要帶頭做到“柜面操作精細化”，以自己的實際行動與工作行為給員工起到示范作用，從而形成從領導到員工大家一致做到“柜面操作精細化”。四是宣樹典型、發(fā)揮榜樣作用。要宣樹“柜面操作精細化”的典型人物與典型事跡，成為員工身邊的學習榜樣，提高員工的認同感，促進“柜面操作精細化”工作深入發(fā)展。
2、加強培訓，提高素質
做到“柜面操作精細化”，關鍵在于員工素質。要切實加強培訓，制定培訓計劃，確定培訓教材，安排培訓時間，注重培訓效果，以此增強員工的綜合素質，為全面推行“柜面操作精細化”夯實人力資源基礎。通過培訓，使每個員工能夠按照《銀行省分行財會精細化管理實施方案》，做到“柜面操作精細化”。一是全面提高業(yè)務技能。良好的業(yè)務技能是做到“柜面操作精細化”的基礎，通過各類業(yè)務培訓，員工全面提高業(yè)務技能，具有良好的基本技能和扎實的基本功，既做到“柜面操作精細化”，又為客戶提供一流優(yōu)質服務，贏得客戶口碑。二是落實“柜面操作精細化”。員工切實做好營業(yè)準備工作，按照憑證受理“十關鍵”要求在權限范圍內進行業(yè)務處理，加強現(xiàn)金箱管理，認真細致謹慎辦理現(xiàn)金收付業(yè)務，認真做好開戶管理、存款管理、貸款管理、印鑒卡審驗與保管和授權業(yè)務等工作，把“柜面操作精細化”落到工作實處，提高“柜面操作精細化”水平。三是全面改進服務態(tài)度。員工要以良好的服務態(tài)度贏得客戶的滿意與贊譽，樹立文明優(yōu)質服務形象。要熱情主動接待客戶，做到微笑與細心聆聽，友善親切解答客戶詢問；要主動熱情了解客戶需求，合理地挖掘與分析客戶需求，根據不同客戶推薦不同的結算方式，耐心細致地為客戶解決問題；要嚴格執(zhí)行“首問責任制”，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務辦理中遇到的問題和困難，認真幫助客戶辦理完業(yè)務；要虛心接受客戶的批評意見，真心實意整改，獲得客戶的滿意。
3、整合制度，優(yōu)化流程
做到“柜面操作精細化”，離不開完善的制度和流程，要按照《銀行省分行財會精細化管理實施方案》精神，對現(xiàn)有制度進行完善，使制度更加符合“柜面操作精細化”要求，切實做到以制度管人管事，以制度促進“柜面操作精細化”的深入發(fā)展。要優(yōu)化工作流程，在不影響金融風險防范的前提下，按照“柜面操作精細化”精神，簡化工作流程，減少工作層次，提高工作效率與工作質量。特別在銀企對賬、支取資金審批等方面，要改進工作手段，減少審批環(huán)節(jié)，促進工作提速高效，提高對賬時效，減少客戶等候時間，促進經營業(yè)務發(fā)展，提高銀行經營效益，獲得客戶滿意。
銀行的調研報告篇十三
近年來，隨著我國金融體制改革進程順利推進，商業(yè)銀行資產規(guī)模變得日趨龐大、客戶數(shù)量日益增多、分支機構逐漸增設，商業(yè)銀行授權業(yè)務壓力也隨之加大：授權工作變得異常繁重、柜員業(yè)務等待時間延長、業(yè)務處理效率降低。面對這些情況，銀行急需增配相應的授權人員和設備，造成了運營成本的增加;同時，授權人員的短缺和業(yè)務素質的差距也增大了業(yè)務風險。因此，原有的業(yè)務授權管理模式已滯后于業(yè)務的發(fā)展。遠程授權處理模式就是將柜員需要授權的交易畫面以及業(yè)務憑證影像、視頻、音頻同步傳輸給遠程授權人員，由授權人員在自己的終端上審核并完成授權的方式。事實證明，遠程授權模式可以提高業(yè)務審批效率，能有效防范風險，很好地解決了商業(yè)銀行目前面臨的難題。
1、營業(yè)室內嘈雜聲減少。往日在業(yè)務繁忙期，由于辦理業(yè)務的種類多，要求授權的業(yè)務也多，而且該行的結構是現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)之間有二十多米的距離，中間還隔著一扇門，這樣給授權帶來極大的不便，有時要等十分鐘以上，前臺客戶有的等急了還謾罵柜員，柜員也只能一遍一遍的大聲喊授權人員，聲音此起彼落，就象菜市場趕集一樣好不熱鬧，一天下來弄的人心情也不是很好?，F(xiàn)在正式開通遠程以后，這種現(xiàn)象明顯減少，除了一些特殊業(yè)務以外，在也聽不到那大喊聲，保持了銀行形象，也提高了服務水平。
2、辦理業(yè)務速度提高。在以往的授權過程中，由于前臺柜員多，該行前臺柜員13名，要求授權的同時幾乎是兩人以上，這樣給營業(yè)經理帶來不便，而且營業(yè)經理也要時常記錄一些特殊業(yè)務的登記工作，處理一些特殊業(yè)務時間更長，如扣劃業(yè)務，法院凍解業(yè)務，前臺柜員提出授權難免分心，不能及時處理，遠程授權的出現(xiàn)大大的緩解了這一現(xiàn)象，營業(yè)經理可以分出大量的時間來處理加急和特殊業(yè)務，且前臺柜員也在業(yè)務處理速度上有了明顯的提高，這為該行的生存和發(fā)展提供了很好的基礎。
1、業(yè)務不夠熟練，標準把握不統(tǒng)一
授權人員業(yè)務不熟練，制度掌握不準確，授權人員查看相關憑證時間過長，授權速度慢，一般的授權業(yè)務通常都要經過二次等待，業(yè)務不熟的授權人員還需請示商量，比現(xiàn)場授權所用時間一般要多出兩倍以上?；蛘呔芙^授權，嚴重影響前臺業(yè)務辦理，造成客戶不滿。個別柜員因工作大意等一些原因，業(yè)務出現(xiàn)差錯，如個人匯款交易，金額應為15000元，誤錄入150000元，柜員辦理完畢后發(fā)現(xiàn)錯帳，因此進行反交易處理，但遠程授權中心不給予及時授權，存在風險隱患。部分授權業(yè)務人員對憑證填寫的要求過于苛刻，如atm加鈔以及部分內部戶存款，填寫內容甚至嚴格到小寫字頭，實在沒有任何意義。這些都很容易造成客戶不滿。
2、細節(jié)操作上處理速度緩慢
一是大客戶辦理存款業(yè)務時，可能在遞交身份證和現(xiàn)金后，即會退后和跟進的客戶經理進行現(xiàn)場溝通，而遠程人員務必要核對客戶的真實面目才能授權，否則就會提示無場景，只好讓客戶再做回前臺，如此反復，著實讓客戶反感；二是大額轉帳業(yè)務還需出具存款人身份證件，為了客戶業(yè)務的處理，只好為客戶將該轉帳業(yè)務變通為匯款業(yè)務，不同的業(yè)務處理方式，同樣可以逃避存款人身份證件的要求，但一筆業(yè)務變成兩筆、三筆，速度也就更慢，復雜的處理程序讓大客戶望而止步。三是部分涉及客戶的交易和一些不會帶來任何風險的內部業(yè)務處理沒有遠程授權的必要：如補登對賬信息、補打交易憑證、領繳錢箱、重要空白憑證的申請發(fā)放、現(xiàn)金出繳業(yè)務等，網點現(xiàn)場授權更能規(guī)避風險且提高業(yè)務處理速度。
3、某些特殊業(yè)務流程不夠合理
特殊業(yè)務處理如掛失換折、換卡等所需拍照的憑證很多，客戶還未看到處理結果就需要提前簽字，客戶很是不滿；該類業(yè)務所用時間最長，如果一次授權不成功，需要二次重新掃描，時間用的就會更多。該類業(yè)務每天在每個網點都頻繁發(fā)生，毫無效率的操作擠占了大量寶貴時間。
4、網點負責人工作職能被強行改變
網點負責人，應該是全面管理人員，但是現(xiàn)在卻被強行變成了現(xiàn)場授權人員，許多時間耗在毫無意義的業(yè)務初審和把關上，可以說故此失彼，嚴重影響了業(yè)務拓展。授權簽字實際也只是形式，因為只要有負責人的蓋章或簽字中心就會授權，如果柜員本人蓄意作案，那么成功率比現(xiàn)場授權就高多了，所以這種業(yè)務處理方式實際上隱患更大。時間無論對于我行工作人員還是客戶，都是非常寶貴的。一些客戶看到了、聽說了這種業(yè)務處理模式，如此的耗費時間，已經自動選擇其他行或轉行了，柜臺業(yè)務量統(tǒng)計明顯萎縮。
1、強化員工認識。遠程授權改革是銀行深化改革的重要內容，為此要教育員工，特別是一線員工正確理解改革，自覺參與改革，提高服務技能，提升服務品質。系統(tǒng)建設意義優(yōu)化人力資源，有力控制成本。要充分認識到，遠程授權改革一是可以增強業(yè)務風險防范能力；二是可以加強事中實時監(jiān)督，有效提高監(jiān)督質量；三是可以收集流程化存儲交易信息，改造傳統(tǒng)信息存儲方式；四是可以提升工作效率，提高客戶滿意度；五是可以不影響現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)，滿足業(yè)務發(fā)展需求。授權中心和網點深化對遠程授權改革的認識，消除思想上的誤區(qū)和認識上的模糊概念，各網點深刻理解改革內涵，正確處理好執(zhí)行制度與加強營銷的關系，處理好控制風險和減少客戶等待時間的關系。
2、強化宣傳解釋。針對系統(tǒng)投產初期出現(xiàn)一些系統(tǒng)問題，要加強柜員與客戶溝通，做好客戶解釋工作，改善客戶服務體驗，提升客戶認同感，提高網點服務能力。就是要耐心細致不厭其煩地向客戶宣傳為什么會出這些問題，銀行方已經采取什么補救措施，宣傳開展遠程授權改革必要性和重要性，使客戶理解和配合銀行的改革工作避免產生不必要的誤會和意見。同時，加強硬件設施建設，如網絡改造、設備更新等，提高遠程授權系統(tǒng)運行效率和效果，使客戶感覺到這項工作在不斷改進。
3、強化人員業(yè)務培訓。結合業(yè)務授權實際情況，總結經驗，建立統(tǒng)一的業(yè)務授權標準和操作規(guī)程，并進行有針對性的業(yè)務培訓，提升員工業(yè)務知識，解決一線柜員和授權柜員在業(yè)務操作上的差異認識，全面提高業(yè)務授權效率和質量。
4、強化服務溝通。本著控制“業(yè)務操作風險”的宗旨，業(yè)務授權中心要發(fā)揮對業(yè)務的指導作用，對有疑問或疑義的授權業(yè)務，主動與網點溝通，與網點現(xiàn)場主管共同做好業(yè)務合規(guī)性、真實性和完整性的確認工作，減少授權拒絕率，提高授權準確率，提高授權質量。要處理好前后臺的相互銜接，通過加強理解和溝通把這項工作做扎實，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。
5、優(yōu)化業(yè)務流程。要持續(xù)推進業(yè)務授權流程優(yōu)化，合理改造交易，如電子銀行注冊和信息維護交易、牡丹卡大額存入交易、個人客戶信息維護和掛失業(yè)務等交易，提高工作效率，提高客戶服務質量。改進遠程授權流程，避免重復勞動，減少現(xiàn)場管理員簽字審批登記等環(huán)節(jié)，解脫出一部分人員充實到網點或負責管理維護網點自助設備。
6、強化分工責任。集中遠程授權后各網點與授權中心的關注點不同，但目地都是在控制風險的基礎上為客戶提供更好的服務。授權中心應在控制風險的基礎上，在處理速度上下功夫，進一步提高工作效率，提高授權技巧和水平，提升應對各類業(yè)務的綜合處理能力，保證對業(yè)務風險控制的可靠性，減少授權差錯；網點的經辦人員繼續(xù)加強管理和培訓，規(guī)范柜員業(yè)務處理程序，特別影像的傳輸、特殊業(yè)務的處理等，確保授權申請業(yè)務資料一次提交正確、完整、清晰，降低授權申請被拒絕的`比率，提高業(yè)務辦理速度?，F(xiàn)場管理人員重點是對業(yè)務的真實性負責。
7、強化調查研究。深入開展工作調研，注意摸清情況，從更深層面發(fā)現(xiàn)、解決問題。尤其是對網點人員布局、工作職責進行深入調研，研究網點負責人負責現(xiàn)場管理時，如何兼顧客戶分流、引導、業(yè)務指導、推介產品等工作，柜員在辦理業(yè)務等待授權間隙如何更好推介產品、開展營銷等工作，限度發(fā)揮遠程授權改革對人力資源的優(yōu)化作用。
銀行的調研報告篇十四
xx行基層黨建工作直接影響支行全局內部改革和業(yè)務發(fā)展。為深入學習實踐科學發(fā)展觀，扎實做好保持黨的純潔性的各項工作，切實搞好xx支行黨建工作，解決黨建工作中存在的突出問題，為支行全局事業(yè)發(fā)展服務，按照上級行黨委的統(tǒng)一部署和要求，支行黨支部有針對性的開展學習調研活動。通過調研，了解掌握了支行黨建工作的實際狀況和存在的突出問題，對發(fā)現(xiàn)的問題分析了原因，提出了建議。
一、支行黨建工作基本情況
目前，xx支行現(xiàn)有部室3個，在職職工24人，黨支部1個，其中在職黨員13人;支行離退休人員7人，其中離退休黨員4人。近年來，xx支行黨建工作呈現(xiàn)以下4個方面的新特點：
(一)支行黨支部特別是主要負責人對黨建工作重視。支行基層黨組織領導班子模范作用較好，解決自身問題的能力較強，主要負責人能夠有效履行“一崗雙責”，黨建工作能夠與業(yè)務工作、管理工作、企業(yè)文化建設結合起來，通過抓黨建帶動隊伍建設提高凝聚力的意識比較強，支行黨支部能夠充分發(fā)揮黨員的主體作用，把及時征求黨員群眾意見作為制度確定下來，支行黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮較好。支行黨組織以黨建工作帶動業(yè)務發(fā)展有內容有形式，效果明顯。支行黨支部工作思路比較清晰，黨建工作與業(yè)務工作結合比較緊密，通過抓黨建帶動隊伍建設，使共產黨員迅速成為業(yè)務能手。能夠將創(chuàng)先爭優(yōu)活動的理念精髓浸透到經營管理的各個層面，提出“五管”，即“制度管人、流程管事、精神管業(yè)、機制管績、環(huán)節(jié)管險”的工作思路。
(二)通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，極大地激發(fā)了基層黨組織的活力和黨員的影響力。活動開展以來，支行黨支部按照“四強”黨支部的要求，全行共產黨員按照“四優(yōu)”共產黨員的標準，積極開展了多種形式的支行黨支部和黨員公開承諾、廣泛征求意見建言獻策、建立黨員示范崗開展讀紅色經典撰寫學習體會活動，以學習楊善洲和先進典型為榜樣，以服務支行業(yè)務發(fā)展為載體，支行黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用得到更加充分的發(fā)揮，黨支部經營管理水平得到進一步的提升。尤其是當前正在按照上級行黨委的有關要求，開展窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，極大地激發(fā)了支行黨支部提高金融服務水平的積極性。
(三)黨員教育管理水平得到提升，黨員干部素質得到進一步增強。xx支行黨組織積極創(chuàng)新黨組織活動方式，基本做到了以黨建帶團建帶動業(yè)務發(fā)展，并圍繞經營管理工作開展形式多樣的黨員教育活動。通過開展學習型黨組織創(chuàng)建活動，努力提高員工隊伍的整體素質，形成積極向上的工作氛圍，進一步增強員工堅定無產階級信念的信心和決心。
(四)建立和采用了黨建新機制、新舉措。扎實開展“踐行雷鋒精神活動，打造xx行良好品牌形象”、“轉方式促發(fā)展”作風建設主題活動和“人人爭當業(yè)務排頭兵”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，建立“四有一評”工作考核機制，不斷深化“典型示范、黨員幫扶”等主題實踐活動，支行黨支部工作呈現(xiàn)出新的生機和活力。
二、支行黨建工作存在的問題
經過調研我們也了解到，目前支行黨建工作雖然相對于前幾年普遍得到加強，表現(xiàn)出好的發(fā)展趨勢。但總體看，支行黨建的狀況和水平離新時期中央、省市及上級行黨委對金融機構黨建工作的要求、離企業(yè)改革發(fā)展所賦予的使命還有一定差距。主要表現(xiàn)在：
(一)學習風氣不濃。黨員學習的積極性、主動性和自覺性不足，被動應付的多，主動系統(tǒng)學習的少;學用脫節(jié)，不重視知識的更新，不善于理論聯(lián)系實際;滿足于已有水平，憑經驗做事，專業(yè)化素質提升緩慢。部分黨員認為學習是虛的，不能解決實際問題，致使許多黨員對黨的基本理論、路線、方針、政策和各個階段的工作重點理解不深，把握不準，缺乏解決復雜事務和改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的各種新矛盾、新問題的能力;另外，指令性學習使部分黨員產生了厭煩心理，學習的方法陳舊、形式老套、死板，缺乏創(chuàng)新，再加上工作與學習的矛盾，往往導致學習時間難以保證。
(二)支行黨建工作宣傳不夠。支行黨支部在結合實際開展黨建工作的同時，不善于總結，尤其是對黨建工作促進業(yè)務發(fā)展方面總結不夠。黨建工作一些好的做法、經驗得不到及時宣傳，各企業(yè)對黨建工作的宣傳力度還不夠，對先進典型特別是身邊的典型進行學習宣傳的意識還不強，黨建工作內容常更新，但內容單調陳舊。在推動黨建工作交流方面還很欠缺，支行在以開展業(yè)務聯(lián)動帶動黨建聯(lián)動的方式方法研究不夠，支行在充分利用系統(tǒng)黨建資源方面主動意識不強。
(三)在黨員教育上，時間投入不足，內容不夠系統(tǒng)全面。黨的基本理論、基本歷史知識普及還不夠，部分部室黨員經常性教育的計劃性和系統(tǒng)性不夠，組織黨員開展學習活動主要以學習有關文件、領導講話和業(yè)務知識為主，黨建理論知識很少涉及，黨的基本理論、基本歷史知識的學習主要還是靠入黨積極分子培訓階段。
(四)個別黨員思想認識存在誤區(qū)。個別黨員對黨建工作在思想認識上存在“xx行基層黨建工作抓與不抓無關緊要”、“支行黨建工作相對于業(yè)務發(fā)展而言較虛”、“黨建工作做多了會干擾全行正常業(yè)務工作”等認識誤區(qū)，對機關黨建工作態(tài)度消極。
三、今后的工作措施和建議
當前，xx行xx支行的改革與發(fā)展正處于關鍵時期。在新的歷史條件下，支行黨建工作的要求更高了、任務更重了、難度更大了。我支行將以學習實踐活動為契機，針對查找出的問題，認真分析，明確認識，理清思路，制定措施，把支行的黨建工作提升到新的水平。
(一)加強理論學習，更新思想觀念，走出認識誤區(qū)。在理論學習教育活動中，改變宣讀式、應付式、灌輸式的教育方法，增加具有針對性、主動性和啟發(fā)引導式的黨組織活動。針對支行黨員干部文化層次較高、民主意識和參與意識較強的特點，采取適當方式，增強黨員參加組織生活的自覺性，樹立自我教育、自我管理的意識，提高組織生活的質量，將黨內學習教育中存在的一些走過場的形式轉變?yōu)樽⒅貙嵭?。增強服務發(fā)展的意識和能力，把加強學習與推進工作結合起來，多學善思、學以致用、學用相長，“干什么、學什么，缺什么、補什么”，努力讓支行黨員成為本職工作的行家里手。更新思想觀念，就是要拓展工作思路，大視野、全方位、新角度謀劃支行黨建工作。在當前全球金融危機、全局經濟負重奮進的關鍵時期，我們面臨著許多新情況、新問題。要解決這些困難和問題，我們必須從轉變觀念做起，深刻認識新形勢、新任務對支行黨建工作的新要求和黨務干部的重要職責，深刻認識支行黨建工作服務大局、服務中心的重要作用，樹立“圍繞業(yè)務發(fā)展抓黨建，抓好黨建促業(yè)務發(fā)展”的思想，增強抓支行黨建工作的責任感和緊迫感。切實增強憂患意識，克服因循守舊、畏難發(fā)愁、固步自封、怕冒風險等行為，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制中解放出來，擺脫傳統(tǒng)觀念和思維方式的束縛，放寬眼界、放寬思路，以開放的思維、創(chuàng)新的精神，打開工作局面，求取新的發(fā)展。走出認識誤區(qū)，就是要把機關黨建工作擺在一個重要位置，抓緊抓實。因為機關黨建工作事關全局發(fā)展，抓好了這項工作，就能夠更好地促進xx行xx支行各項工作的順利開展;這項工作抓不好，其他工作就失去了政治保障，就難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題。另外，要讓黨員，特別是黨務干部端正思想，提高認識，擺正位置，明確支行黨的建設的.重要性，增強做好支行黨的工作的責任感，提高支行的整體效能和工作水平，保證支行更好地擔負起服務經濟，服務三農等各方面的任務，促進科學發(fā)展。
(二)加強工作指導。調研中我們感到，妥善解決支行黨建工作中反映出的不足和問題，還是要上下同進，齊抓共管。因此，在支行和企業(yè)層面要加強對支行黨建工作的指導，一是要提高支行黨支部尤其是主要負責人的責任意識，切實將黨建工作提到議事日程，融入各項業(yè)務工作中，并將黨建工作納入支行領導班子尤其是主要負責人年度考核之中。二是支行黨務工作部門要通過制定完善各項工作制度，開展經常性的檢查指導，有效督促各部室主要負責人切實提高做黨建工作的主動意識，真正使支行黨支部成為帶好隊伍、促進管理、凝聚人心、提高業(yè)務工作的戰(zhàn)斗堡壘。三是從支行領導層面對企業(yè)和支行黨務工作人員的配置提出要求，優(yōu)化專兼職黨務工作者的人員結構。
(三)創(chuàng)新黨建工作方法。在支行黨組織活動方式上注重靈活多樣，組織一些看得見、摸得著、支行黨員喜聞樂見的活動，寓教于樂。比如參觀愛國主義教育基地或革命舊址、觀看文藝演出，既讓大家受到教育，又振奮精神鼓舞斗志，化作工作的動力。在工作載體上，繼續(xù)開展作風建設主題實踐活動、學習型黨支部創(chuàng)建等活動，豐富黨建工作內涵，拓寬黨建工作領域。
(四)加強對黨建工作的宣傳交流。一是發(fā)現(xiàn)、幫助支行認真總結做好黨建工作的經驗，并通過召開各個層次的交流會、印發(fā)交流材料、開辟內部網絡宣傳平臺等方式，交流支行黨建工作一些有特色的做法。二是適應全行業(yè)務工作聯(lián)動的實際和支行黨組織的主觀要求，積極創(chuàng)造條件，幫助和鼓勵支行黨員之間、各個兄弟行之間、客戶機構和支行黨支部之間開展黨建工作聯(lián)誼活動，達到黨建工作與業(yè)務工作雙聯(lián)動。
總而言之，支行黨支部要嚴格貫徹落實中組部《關于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設年的實施意見》和《關于做好基層黨組織分類定級工作的指導意見》要求，認真按照總行黨委《在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設年實施方案》的部署，扎實做好該項工作，準確把握新形勢下xx行基層黨建工作的特點和規(guī)律，解放思想，開闊視野，拓展思路，創(chuàng)新載體，提高水平，成為黨建科學化水平的組織者、推動著和實踐者，切實在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中把支行黨建的各項工作做好、做扎實、做穩(wěn)妥。
《銀行黨建工作調研報告范文》
銀行的調研報告篇十五
在對分行明年業(yè)務工作的思考過程中，有一種現(xiàn)象是不容忽視的，那就是如何發(fā)揮現(xiàn)有授信資源價值的最大化，促進分行資產和負債業(yè)務的快速發(fā)展。
商業(yè)銀行的主要業(yè)務復雜一點地說是資產、負債和中間業(yè)務，簡單地說也就是存貸匯業(yè)務?？梢娰J款業(yè)務及其從貸款衍生出來的授信業(yè)務是商業(yè)銀行一項非常重要的業(yè)務，對整個資產負債業(yè)務具有支撐、杠桿的作用。即使在銀行信貸與企業(yè)的直接關系正在不斷地弱化、銀行對社會金融資源控制力度和約束能力在逐步減弱、銀行與投資主體、企業(yè)之間的關系在不斷弱化的今天，它也是一種非常寶貴稀缺的重要資源，是有一定的機會成本和機會收益的。因為組織負債業(yè)務是付出了一定的成本的，而獲取收益的責任卻大部分地落在了資產業(yè)務尤其是授信資源最大化的運用上了，如客戶資源的選擇問題、客戶資源的分布問題、客戶資源的調整問題、授信品種的定價問題、綜合效益的發(fā)揮問題、戰(zhàn)略伙伴利益關系的連結問題，等等。從這個角度來看，我行資產負債業(yè)務還存在著很大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 1、在對存款及其派生存款的拉動作用上存在著潛力。
據我們調查統(tǒng)計，全行授信客戶數(shù)比同期減少，授信客戶貸款余額比同期增加，授信客戶存款余額比同期減少，授信客戶存貸款率為32.1%,比同期下降4個百分點。一些授信大戶的存款占比還不足貸款余額的7%，中小型企業(yè)由于缺乏有效的信貸支持，存款不同程度地下降，授信手段在中小型企業(yè)中的拉動派生作用也在逐步弱化。
2、在授信資源使用和分布上存在著潛力。
據統(tǒng)計，我行今年共審批授信額度中草藥實際使用額度只有一小半，在授信規(guī)模的審批和使用上也存在著錯位的現(xiàn)象，時緊時松，有額度無規(guī)模、有規(guī)模無對象，季末年末現(xiàn)象突出。在某種程度上，一方面說明我們還是做了很多無效的勞動;另一方面說明營銷工作上還存在很大的潛力。另外在授信客戶、授信數(shù)量、營銷人才的分布、營銷工作的深度上也還存在著不均衡的現(xiàn)象，同樣存在著發(fā)展的潛力。
3、在公私業(yè)務的聯(lián)動上存在著潛力。
在這個問題上存在著公司業(yè)務發(fā)展到一定階段后，可以開發(fā)系列私金理財業(yè)務，私金客戶服務到一定程度后，也可以開發(fā)相關的批發(fā)業(yè)務的現(xiàn)象。一個經營單位的私金業(yè)務是可以在現(xiàn)有公司業(yè)務的基礎上做足做深的。
4、在授信品種的搭配使用上存在著潛力。
如果工作做得深一點，細一點的話，客戶授信需求中的品種和期限結構如本外幣、長短期、貸款與承兌、保證金的比例、抵質押品的互換等是可以進行調整的，也是可以最大限度地發(fā)揮授信資源的綜合效益的。如在產品品種的組合和創(chuàng)新搭配上整合力度明顯不夠，在對高端客戶營銷上往往不能突出顯現(xiàn)我行的產品優(yōu)勢。在對客戶的個性化需求和大眾化需求上劃分不明顯，產品的趨同性較強，個性產品、差異化服務、量身訂做有待于進一步加強?？蛻艚浝韺I(yè)務知識理解還不透徹，不能在業(yè)務中有效地運用和推廣。分行推出的新的對公業(yè)務產品較多，但營銷人員的掌握情況不全，與客戶交流只愿介紹那些自己較為熟悉的產品，對新的產品運用較少。不能根據客戶生產經營的特點制定出一套合適的產品套餐，將我行產品生硬地擺在客戶面前由客戶篩選，效果并不理想。還有的客戶經理是出于任務的考慮才將產品推介給客戶，并不能起到實際的效果。
形成這些問題的原因是多方面的，既有客觀原因，也有主觀因素。具體化說，一是在對授信資源運用的整體化、一體化觀念上認識不夠，未能使其價值利用最大化(包括業(yè)務定價)，有些甚至是浪費了寶貴的資源，如借新還舊，承兌墊付，貸款風險等級下降，等等。二是在對目標客戶的選擇上，被動性選擇的多，主動性尋找的少，這從授信額度的使用不充分的現(xiàn)象中得到了印證。三是在老客戶的深挖和新客戶的開發(fā)方面力度不夠，沒有將自己的產品和對方的業(yè)務做大做足做透。四是同業(yè)擠壓的力度逐步加大，如新興的一些股份制商業(yè)分行存貸比都是高于100%的，縱向切入擠壓我行客戶的力度遠遠超出我們的想象和估計。
1、完善考核體系，提高營銷執(zhí)行力的水平。
一項政策的落實首先要靠價值的導向，其次才是執(zhí)行的效用。因此，對授信資源的運用要進行目標考核，對全行營銷工作進行正確地引導。建議改變傳統(tǒng)的下達貸款完成額指標的做法，設計增加存貸比例和現(xiàn)金流量等綜合效益的指標，如授信客戶結算量、公私業(yè)務聯(lián)動、產品推廣效果等指標，促使各經營單位對此項工作的重視和落實。對于全行下達的各類計劃指標，如已經開發(fā)、推廣運用的新產品要不折不扣地加以完成，形成一種在計劃目標前剛性考核兌現(xiàn)的誠信守信的道德文化和暢通無阻的企業(yè)執(zhí)行力，對于因主觀原因造成各類責任事故的人，要進行嚴肅果斷地處理。
2、樹立與客戶合作整體化、一體化的科學發(fā)展觀，建立銀行與客戶的依存關系。
我們要改變與客戶之間利益關系點對點的連結為面對面或體對體的連結即銀行與客戶結成依存體的關系，而授信手段只是維系這種利益關系的一種敲門磚和杠桿，真正的細致工作還在于把客戶作為一種資源體去進行開發(fā)，不能僅僅停留在口頭和一些簡單的日常關系的維護上，更不能停留在企業(yè)資源個人所有或人走資源丟的層面。在公私業(yè)務聯(lián)動、資產負債業(yè)務相互促進及全行上下的聯(lián)動力度上，要形成一些良好的制度和習慣。如對房地產行業(yè)、收費性相對壟斷行業(yè)、重點大學辦學環(huán)境改善的集中授信和投入，要研究對策，加大對個人消費信貸和投資理財以及太平洋卡消費、使用和儲蓄宣傳的營銷力度，促進公私業(yè)務和資產負債業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展。再如，通過加大對物流企業(yè)、中小企業(yè)及民營企業(yè)的分析和跟蹤的力度，順應資金流，在把握風險的條件下，創(chuàng)新?lián)５盅悍绞胶徒鹑诠ぞ撸訌妼χ行】蛻舻氖谛胖С?，不斷夯實客戶基礎，促進資產負債業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展。
除了總分行對相關集團和大客戶的高位切入營銷以外，關鍵還在于營銷人員的努力和作為。一個營銷員就是一家銀行形象和素質的化身，其突現(xiàn)整體資源的能力和產種思維創(chuàng)新的能力在同業(yè)日益激烈的競爭中將越來越重要。沒有深厚的營銷知識和扎實的業(yè)務功底以及強烈的責任感、事業(yè)心，對于維系、支撐和推動如此龐大的公司業(yè)務的發(fā)展，是難以想象的。能不能維護和連結客戶基礎，對市場營銷人員的綜合素質是一個極大的考驗。沒有一支強大、優(yōu)秀的市場營銷隊伍，“以客戶為中心”就是一句空話。因此，要從戰(zhàn)略的角度，增強對交行事業(yè)和員工命運負責的責任感和使命感，加強員工隊伍建設和學習改造的步伐。通過營造彌漫于整個組織的學習氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，建立一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的能持續(xù)發(fā)展的組織。通過提高學習能力，及時鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破業(yè)務發(fā)展的上限，保持持續(xù)發(fā)展的趨勢。通過建立嚴格的考核機制，使員工的工作與學習緊密結合起來，使員工對新知識有一種如饑似渴的緊迫感，使學習成為一種生活方式、一種持續(xù)的心境。通過學習，盡快提高營銷人員的綜合素質和增強拓展業(yè)務的本領。同時還要加大對員工隊伍新陳代謝的調整力度，不斷淘汰落伍者，吸收高素質的人才加入到營銷事業(yè)的共創(chuàng)之中，及時補充新鮮血液。
3、集中分行授信資源，建立內部優(yōu)勢行。
在資產、負債業(yè)務及授信資源和人力資源的布局上要進行戰(zhàn)略上的調整。對發(fā)展?jié)摿^大區(qū)域的支行配備較高素質的信貸或營銷人員，確立其內部優(yōu)勢行的地位，在授信資源上進行傾斜，以便最大程度地發(fā)揮授信資源對存款的派生能力，為分行創(chuàng)造更大的效益。同時，適當注重授信資源在各經營網點之間的均衡分布，至少是相對均衡。
4、在授信品種的使用上要多樣化。
在這個問題上關鍵是吃透自身、同業(yè)和客戶，與時俱進，不斷推出新的營銷思路和措施，注重客戶授信資源長、中、短期限結構的搭配和調整，提高授信資源的綜合派生率。
5、改進授信流程，提高綜合效益。
一是在授信審批的過程中做好前期的調研研究工作，加強行業(yè)性指導，增強對授信對象的了解，必要時深入客戶進行調查，洽談授信品種、授信價格、綜合效益等一攬子方案，提高授信工作的針對性，避免重復和無效的勞動。二是改進授信流程，尤其是對像全額保證金一類低風險或零風險的授信業(yè)務手續(xù)要適當?shù)睾喕?BR> 我們在向山頂攀登的過程中，不能確保每一步都很成功，但只要我們每向前邁進一步，就會向既定的目標接近一點。在授信資源價值最大化的問題上，只要我們重視它，研究它，并付出相應的行動，那么就會為全行業(yè)務的發(fā)展和綜合效益的發(fā)揮上做出一定的貢獻，況且它的確是一種不可多得的寶貴的稀缺的重要資源。