優(yōu)質(zhì)上溝通課的心得體會(huì)大全(18篇)

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    寫心得體會(huì)可以促使我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。寫心得體會(huì)時(shí),要遵循邏輯思維和寫作規(guī)范,注意段落銜接和語(yǔ)言流暢度。下面是一些精選的心得體會(huì),值得大家一起學(xué)習(xí)和思考。
    上溝通課的心得體會(huì)篇一
    溝通是人與人之間交流最為基本的方式,不管是在生活中還是工作中,都需要進(jìn)行各種形式的溝通。在溝通的過程中,每個(gè)人對(duì)話的風(fēng)格和習(xí)慣都不一樣,有時(shí)候溝通會(huì)非常順利,有時(shí)候則會(huì)出現(xiàn)各種問題。在這個(gè)過程中,我們需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從中得到啟示,提升我們的溝通能力,這也是我寫這篇關(guān)于溝通心得體會(huì)的文章的原因。
    第二段:學(xué)習(xí)溝通的重要性
    溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過溝通可以有效的解決問題,拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到,也是一個(gè)人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中,要完成任務(wù),實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,學(xué)會(huì)主動(dòng)表達(dá)、積極理解,才能更好的溝通。
    第三段:如何提升溝通能力
    為了提高溝通能力,需要掌握以下幾個(gè)技巧:第一,有效的傾聽。我們需要認(rèn)真聽對(duì)方說話的內(nèi)容,理解對(duì)方的意見和想法。第二,使用肯定的語(yǔ)言。我們不要用否定的語(yǔ)言和批評(píng)的口吻,這樣容易產(chǎn)生反感,應(yīng)該盡量使用肯定的語(yǔ)言,提升對(duì)方的自尊心。第三,尊重對(duì)方,對(duì)話過程中應(yīng)該盡量避免議論、攻擊和貶低對(duì)方,尊重每個(gè)人的觀點(diǎn)和意見。第四,適當(dāng)使用體態(tài)語(yǔ)言和面部表情。適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語(yǔ)言可以讓對(duì)方更好的理解我們的想法,增強(qiáng)溝通的效果。
    第四段:溝通的誤區(qū)
    在溝通中,有些誤區(qū)我們需要注意,比如抱怨、攻擊、爭(zhēng)論、冷漠等。太多的抱怨會(huì)讓人感到煩惱,爭(zhēng)論和攻擊對(duì)方會(huì)喚起人的防御心理,冷漠則會(huì)讓人覺得對(duì)方不關(guān)心自己。我們需要避免這些誤區(qū),更好的與他人溝通。
    第五段:結(jié)論
    良好的溝通能力是每個(gè)人關(guān)注的焦點(diǎn),它直接關(guān)系到我們?cè)谌粘I詈吐殘?chǎng)中的表現(xiàn),也是一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)互相學(xué)習(xí),我們可以不斷提高溝通能力,與他人更好地交流。所以,提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解,磨合和包容,建立互信,減少溝通誤區(qū),創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。
    上溝通課的心得體會(huì)篇二
    在現(xiàn)代社會(huì)中,溝通已經(jīng)成為了人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作還是生活中,我們都需要與他人交流。然而,僅僅是簡(jiǎn)單地說話不一定能夠達(dá)成良好的溝通效果。在這里,我將分享一些我在溝通過程中的心得體會(huì),希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
    第二段:善于傾聽
    在進(jìn)行溝通時(shí),善于傾聽是非常重要的。只有聽取對(duì)方的觀點(diǎn)和意見,才能有更全面的認(rèn)識(shí)和理解。傾聽并不僅僅是聽取對(duì)方的言語(yǔ),更重要的是理解對(duì)方的感受和心情,從而與對(duì)方形成共鳴。同時(shí),與他人進(jìn)行溝通時(shí),需要注意避免打斷對(duì)方,盡量避免爭(zhēng)執(zhí),以保持良好的溝通氣氛。
    第三段:表達(dá)清晰
    另外,表達(dá)清晰也是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵之一。在溝通過程中,我們必須用簡(jiǎn)單、明確且易于理解的方式來表達(dá)自己的想法和要求,以便于對(duì)方理解。此外,我們還需要注意自己的語(yǔ)氣和表情,不要讓對(duì)方感到不適或者受到冒犯,以免破壞良好的溝通氛圍。
    第四段:體諒對(duì)方
    在進(jìn)行溝通的過程中,我們還要學(xué)會(huì)體諒對(duì)方,理解對(duì)方的處境和立場(chǎng)。有時(shí)候,與他人溝通時(shí),難免會(huì)有一些分歧甚至爭(zhēng)執(zhí),當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí),要學(xué)會(huì)保持冷靜,避免情緒沖動(dòng),始終保持良好的心態(tài),盡量關(guān)注問題本身而非情感化的語(yǔ)言,從而達(dá)成共識(shí)。
    第五段:總結(jié)
    溝通是一項(xiàng)需要不斷練習(xí)和提升的技能。通過不斷地體驗(yàn)和總結(jié),我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力,進(jìn)而更好地與他人交流。在溝通時(shí),要善于傾聽、表達(dá)清晰、理解對(duì)方,尊重對(duì)方,從而形成良好的互動(dòng)關(guān)系。相信,只要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,溝通能力必將不斷提高,更好地服務(wù)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。
    上溝通課的心得體會(huì)篇三
    溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán),而溝通實(shí)務(wù)課則是培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的一門重要課程。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,我們更加需要掌握科學(xué)、高效的溝通技巧,以應(yīng)對(duì)各種溝通場(chǎng)景。在我修習(xí)溝通實(shí)務(wù)課的過程中,我深深體會(huì)到了溝通的重要性和技巧,下面我將就此與大家分享我的心得體會(huì)。
    第二段:有效的表達(dá)和傾聽
    在溝通實(shí)務(wù)課中,我學(xué)到了有效的表達(dá)和傾聽是構(gòu)建良好溝通關(guān)系的基石。在表達(dá)方面,我學(xué)會(huì)了言簡(jiǎn)意賅、重點(diǎn)突出的原則,通過準(zhǔn)確的措辭和明確的語(yǔ)氣,讓溝通對(duì)象能夠清晰理解我的意圖。而在傾聽方面,我學(xué)會(huì)了積極傾聽,并給予他人充分的關(guān)注和尊重。通過傾聽,我能更好地理解對(duì)方的需求和觀點(diǎn),并能夠更好地與對(duì)方建立互信關(guān)系。這種雙向的有效溝通,使得人際關(guān)系更加圓滿和諧。
    第三段:非語(yǔ)言溝通的重要性
    除了言語(yǔ)交流,非語(yǔ)言溝通也是溝通實(shí)務(wù)課的重要內(nèi)容之一。通過肢體語(yǔ)言、面部表情和姿勢(shì)等,我們能夠傳達(dá)更加精確的信息。在課程中,我學(xué)習(xí)了非語(yǔ)言溝通的技巧,并學(xué)會(huì)了如何正確運(yùn)用。例如,我學(xué)到了保持良好的姿勢(shì)和面部表情可以增強(qiáng)自信和親和力,而適時(shí)運(yùn)用肢體語(yǔ)言可以更加生動(dòng)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過非語(yǔ)言的交流,使得溝通更加生動(dòng)活潑,也更加能夠打動(dòng)對(duì)方的心。
    第四段:跨文化溝通的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
    在今天的全球化背景下,跨文化溝通成為了一項(xiàng)必備的能力。在溝通實(shí)務(wù)課中,我也深切感受到了跨文化溝通的考驗(yàn)。文化差異帶來了許多溝通上的障礙,而且這些障礙可能導(dǎo)致誤解和不和諧的關(guān)系。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),我學(xué)習(xí)了尊重和理解不同文化的重要性,盡量避免語(yǔ)言上的歧義和偏見。在實(shí)踐中,我還積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和感受不同文化的特點(diǎn),愿意接受和適應(yīng)多元文化的交流。通過不斷的努力,我逐漸擁有了更加開放和包容的跨文化交流能力。
    第五段:總結(jié)與展望
    總的來說,溝通實(shí)務(wù)課使我受益匪淺。它不僅培養(yǎng)了我在人際交往中的溝通能力,還使我明白了有效溝通的重要性。掌握了良好的表達(dá)和傾聽技巧,讓我能夠和他人更好地交流和合作。同時(shí),我也學(xué)到了非語(yǔ)言溝通的技巧,使得溝通更加生動(dòng)有趣。而在跨文化溝通方面,我不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng),增強(qiáng)了自己的文化適應(yīng)能力。通過這門課,我變得更加自信,不再害怕溝通和交流。未來,我希望能夠繼續(xù)積極運(yùn)用所學(xué)的溝通技巧,與更多的人建立良好的溝通關(guān)系,共同實(shí)現(xiàn)更多的夢(mèng)想。
    總結(jié)起來,溝通實(shí)務(wù)課的學(xué)習(xí)讓我領(lǐng)悟到了溝通的核心價(jià)值和技巧,有效的溝通已經(jīng)成為了我人際交往的基石。我相信,在今后的工作和生活中,這門課所傳授的溝通技能將會(huì)發(fā)揮重要作用,助力我與他人產(chǎn)生更好的連接和理解。
    上溝通課的心得體會(huì)篇四
    隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,溝通已經(jīng)成為我們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。為了提高自己的溝通能力,我?bào)名參加了大學(xué)開設(shè)的溝通實(shí)務(wù)課。在這門課程中,我經(jīng)歷了一次次的溝通實(shí)踐和學(xué)習(xí),積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在此,我將分享我在溝通實(shí)務(wù)課中所獲得的心得體會(huì)。
    首先,我學(xué)到了溝通是雙向的。在課堂上,我們經(jīng)常以小組或者兩人為單位,進(jìn)行各種形式的溝通實(shí)踐。比如,我們會(huì)分角色扮演,模擬真實(shí)情境中的交流,這讓我深刻地意識(shí)到,溝通并不僅僅是單方面的表達(dá),而是雙方之間的相互交流。只有我對(duì)對(duì)方的表達(dá)內(nèi)容有所反饋和回應(yīng),才能讓溝通更加順暢和有效。這個(gè)認(rèn)識(shí)對(duì)我在日常生活中的溝通中起到了很大的啟發(fā)作用。
    其次,溝通需要注重語(yǔ)言和非語(yǔ)言的運(yùn)用。在溝通實(shí)踐課中,我們不僅學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用正確的詞匯和語(yǔ)法進(jìn)行書面溝通,還學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用正確的語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言和面部表情進(jìn)行口頭溝通。我們通過觀察和模仿教師的演示,在實(shí)踐中逐漸提高了自己的表達(dá)能力。我發(fā)現(xiàn),有時(shí)候一個(gè)微笑、一個(gè)肢體動(dòng)作,甚至一個(gè)眼神的交流,都能傳遞更多的信息和情感,比言語(yǔ)更為直接和有效。
    另外,我在溝通實(shí)務(wù)課中還學(xué)到了如何傾聽和理解他人。溝通并不只是發(fā)言,也包括傾聽和理解他人的觀點(diǎn)和感受。我們學(xué)習(xí)了主動(dòng)傾聽的技巧,如保持眼神接觸、提問和回應(yīng)。這種傾聽的方式讓我更能關(guān)注他人,理解他們的需要和立場(chǎng)。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)只有真正傾聽和理解對(duì)方,才能建立起有效的溝通關(guān)系,解決問題和化解沖突。
    此外,溝通實(shí)務(wù)課還強(qiáng)調(diào)了溝通的策略和技巧。我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行思維導(dǎo)圖和邏輯分析,以便更好地組織和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了一些處理沖突和談判的技巧,以便更好地解決問題和達(dá)成共識(shí)。這些策略與技巧在實(shí)踐中被證明是非常實(shí)用的,讓我能更加有條理地表達(dá)自己,處理復(fù)雜的情況。
    最后,通過溝通實(shí)務(wù)課,我還培養(yǎng)了自信和自省的能力。在每次的溝通實(shí)踐中,我都會(huì)接受他人的評(píng)價(jià)和意見。有時(shí)候,我會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在表達(dá)上存在問題,或者對(duì)對(duì)方的意見缺乏耐心。這讓我意識(shí)到自己的不足之處,從而更加努力地改進(jìn)自己。同時(shí),每一次成功的溝通經(jīng)驗(yàn)都會(huì)增加我的自信心,讓我更加勇敢地面對(duì)溝通挑戰(zhàn)。
    總而言之,通過參加溝通實(shí)務(wù)課,我獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。我學(xué)會(huì)了溝通是雙向的,需要注重語(yǔ)言和非語(yǔ)言的運(yùn)用;我充實(shí)了如何傾聽和理解他人,以及如何運(yùn)用溝通策略和技巧;我也培養(yǎng)了自信和自省的能力。所有這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)都為我今后的學(xué)習(xí)和工作提供了很大的幫助。我相信,通過不斷地實(shí)踐和積累,我的溝通能力會(huì)越來越出色。
    上溝通課的心得體會(huì)篇五
    在我的教學(xué)實(shí)踐中,溝通合作是非常重要的課程之一。在班會(huì)課中,通過溝通合作的活動(dòng),學(xué)生們可以更好的理解彼此的思想和看法。在教學(xué)過程中,我深刻感受到,溝通合作班會(huì)課對(duì)學(xué)生的發(fā)展至關(guān)重要,以下是我的心得體會(huì):
    第一段:理解溝通合作的重要性
    在學(xué)生的自主學(xué)習(xí)中,溝通合作是非常重要的。通過溝通合作班會(huì)課程鍛煉,學(xué)生可以在集體中感受到彼此的支持和理解,最終達(dá)到團(tuán)結(jié)協(xié)作的目的。在這個(gè)過程中,我意識(shí)到溝通合作的意義不僅僅在于課程的完成,同時(shí)也涉及到每個(gè)學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)。
    第二段:激發(fā)學(xué)生的積極性
    在溝通合作班會(huì)課中,我意識(shí)到直接命令和強(qiáng)制要求學(xué)生只會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的反抗心理。因此,我往往會(huì)通過引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生的積極性,在保持他們的舒適狀態(tài)下,提高其溝通合作能力。我相信,鼓勵(lì)學(xué)生開放并積極參與,可以在大鼓勵(lì)下形成一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍,這無(wú)疑可以為學(xué)生的成長(zhǎng)提供良好的基礎(chǔ)。
    第三段:培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力
    在溝通合作班會(huì)課講授中,表達(dá)能力的培養(yǎng)是非常重要的。通過這個(gè)課程,我意識(shí)到學(xué)生的表達(dá)能力往往受到外部環(huán)境的影響。在課堂上,我嘗試尋找各種方法,有效地解決學(xué)生表達(dá)不足的問題。我們先是給學(xué)生提供了多種渠道來表達(dá)想法 — — 圖畫,口頭表達(dá),文字描述和交互互動(dòng)。這樣,學(xué)生可以自由表達(dá)自己的想法,同時(shí)也鼓勵(lì)他們互相傾聽和尊重他人的想法。
    第四段:營(yíng)造良好的思維環(huán)境
    溝通合作班會(huì)課當(dāng)中重要的一部分是良好的思維氛圍。在教學(xué)實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生在進(jìn)行課堂活動(dòng)時(shí)作用往往會(huì)受到焦慮的影響。因此,我盡最大努力,在不同的活動(dòng)中讓學(xué)生放松,營(yíng)造一個(gè)積極樂觀的的思維環(huán)境,幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)他們的能力。
    第五段:應(yīng)該加強(qiáng)評(píng)估
    在溝通合作班會(huì)課程學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi),應(yīng)該加強(qiáng)評(píng)估,以確保學(xué)生能夠?qū)W到更多的知識(shí)和技能。評(píng)估應(yīng)涉及到各方面,包括思維、表達(dá)、創(chuàng)意和適應(yīng)能力等。通過評(píng)估,教師可以更好的理解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況并制定更好的教學(xué)計(jì)劃。
    總結(jié):
    在我的教育實(shí)踐中,溝通合作班會(huì)課程幫助我明確了教育工作的方向和目標(biāo),并在教學(xué)實(shí)踐中獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)??傊?,通過溝通合作,學(xué)生們不僅能夠在集體中感受到彼此的支持和理解,同時(shí)也能在這個(gè)過程中發(fā)展自己的成長(zhǎng)潛力,這對(duì)于學(xué)生未來的發(fā)展將起到舉足輕重的作用。
    上溝通課的心得體會(huì)篇六
    關(guān)于溝通的重要性,古人云:“可與言而不與之言,失人。不可言而與之言,失言。知者不失人,亦不失言?!墩撜Z(yǔ)·衛(wèi)靈公》”。那什么是溝通呢?所謂溝通,是人與人之間的思想和信息的交換,是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人,逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒有溝通,就沒有管理。怎樣才能有效進(jìn)行管理溝通呢?我認(rèn)為,目標(biāo)明確、知己知彼、善“聽”會(huì)“說”是最基本的有效溝通策略。
    溝通必須目標(biāo)明確。溝通前,作為溝通者應(yīng)當(dāng)首先明確“你的溝通目標(biāo)是什么?”沒有溝通目標(biāo),則抓不住中心思想,不能明確表達(dá)的意圖。在與你的溝通對(duì)象進(jìn)行溝通之后,很可能從他們那里得到各種不同的反應(yīng),因?yàn)樗麄兊姆磻?yīng)可能是不理睬或反對(duì)。然而,有明確溝通目標(biāo)的溝通者能適時(shí)把握主題,因勢(shì)利導(dǎo),得到其想要得到的反應(yīng)或者實(shí)現(xiàn)其希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
    溝通要知己知彼?!爸褐?,百戰(zhàn)不殆”,知己,就是換位思考,思考你的溝通對(duì)象對(duì)你的看法,換句話說,你要考慮自己的可信度:他們對(duì)你的信任、信心以及信賴。他們對(duì)你的.看法在很大程度上影響至你與他們的溝通方式選擇。知彼,就是你對(duì)溝通對(duì)象的了解,并根據(jù)其需求和喜好調(diào)整溝通方式的技巧。如何達(dá)到知彼呢?自問:他們是誰(shuí)?(確定溝通對(duì)象范圍并決定以誰(shuí)為中心進(jìn)行溝通,其文化背景、知識(shí)、信仰、喜好、偏愛如何),他們了解什么?(關(guān)于溝通主題他們了解的是什么,他們還希望了解或得到什么,他們的溝通風(fēng)格、方式偏好如何),他們感覺如何?(他們的情感態(tài)度如何、對(duì)溝通主題的信息感興趣程度如何,他們可能的意見是正面還是負(fù)面),怎樣說服他們?(誘之以利,投其所好,底線戰(zhàn)術(shù)、神秘故事法等)。
    溝通要善“聽”會(huì)“說”,善聽,不僅要傾聽,還要聽懂其的意思及言外之意。美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友,問他說:“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問:“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想:“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)著注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說:“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法:“我要去拿燃料,我還要回來!
    這個(gè)故事告訴我們:你聽到別人說話時(shí)……你真的聽懂他說的意思嗎?如果不懂,就請(qǐng)聽別人說完吧,這就是“聽的藝術(shù)”。因此,在聽對(duì)方講話時(shí)要專心致志,不要心不在焉;其次,不要心存成見,也不要打斷對(duì)方講話,急于作出評(píng)價(jià),或者表現(xiàn)出不耐煩,這樣會(huì)使對(duì)方不愿把溝通進(jìn)行下去;最后,要善解人意,體味對(duì)方的情感變化和言外之意,做到心領(lǐng)神會(huì)。
    會(huì)說,會(huì)根據(jù)所掌握的信息(知己知彼)選擇恰當(dāng)?shù)姆绞健⑶‘?dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表達(dá)自己的意見。在表達(dá)自己的意見時(shí),要誠(chéng)懇謙虛。如果過分顯露自己,以先知者自居的話,即使有好的意見,也不容易為人接受,會(huì)使人產(chǎn)生反感和戒備心理。講話時(shí)要力求簡(jiǎn)明扼要,用簡(jiǎn)單明了的詞句表明自己的意思,語(yǔ)調(diào)要婉轉(zhuǎn),態(tài)度也要從容不迫。在談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有心不在焉或厭煩的表情時(shí),就應(yīng)適可而止或轉(zhuǎn)換話題,使溝通能在良好的氛圍中進(jìn)行。而且,在表明某個(gè)意思后,最好能稍作停頓,并向?qū)Ψ酵兑哉髟兊哪抗?,這樣,使對(duì)方有插話的機(jī)會(huì),也是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。
    有一智者曾說過這樣的話:組織是將凡人組織起來進(jìn)行天才工作的團(tuán)體。此話真正的道破了組織的本質(zhì),凡人一旦聯(lián)合合作就可能從事偉大的工作。然而,其中最重要的是凡人的合作。合作是一個(gè)過程,在這個(gè)過程中需要不斷地進(jìn)行相互間的溝通,不然“天才的工作”可能難以進(jìn)行并獲得“天才的成果”。通過這次學(xué)習(xí),我充分認(rèn)識(shí)了溝通在組織管理中的重要意義,并熟悉了有效溝通的技巧。讓我們這些凡人行動(dòng)起來,共創(chuàng)“天才的成果”!
    上溝通課的心得體會(huì)篇七
    第一段:
    在我的工作中,我遇到了許多需要與同事合作完成的任務(wù)。其中,溝通是極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié),它關(guān)系到工作效率和任務(wù)完成的質(zhì)量。而我們班級(jí)的合作班會(huì)課,就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來學(xué)習(xí)和提高自己的溝通能力。在參與這一活動(dòng)的過程中,我有了許多的心得和體會(huì)。
    第二段:
    首先,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的溝通方式要能夠讓對(duì)方更加明確地了解自己的意思,并且也要讓自己清楚地了解對(duì)方的想法。在合作班會(huì)課中,我們通常采用小組討論的方式來進(jìn)行互動(dòng)。有時(shí)候,當(dāng)我們?cè)谡務(wù)撘粋€(gè)復(fù)雜的問題時(shí),我會(huì)嘗試將自己的觀點(diǎn)和想法通過具體的例子來展示,這樣不僅可以使別人更加明白我說的話的意思,而且也能讓自己更加清晰地表達(dá)出所想所想。
    第三段:
    其次,我認(rèn)為溝通不僅包括言語(yǔ)上的溝通,也包括了身體語(yǔ)言,包括微笑和眼神、姿勢(shì)等等。當(dāng)我們?cè)诎鄷?huì)課上互動(dòng)時(shí),我們有時(shí)會(huì)面對(duì)一些產(chǎn)生分歧的話題,這時(shí)候,一個(gè)友好的微笑或者一種熱情的姿態(tài),可以讓另一個(gè)人覺得沒有那么緊張和不愉快,從而使交流更加容易和愉悅。
    第四段:
    除此之外,我還意識(shí)到一個(gè)好的溝通能夠營(yíng)造一種溝通的氛圍,這個(gè)氛圍從小細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來。比如,合作班會(huì)課上,我們可以提前約好會(huì)議時(shí)間和議題,也可以在一張紙上寫下自己的問題,帶到會(huì)議室和其他組員分享。這些安排會(huì)讓班會(huì)氛圍更加舒適,讓參與者更容易參與討論和提出想法。
    第五段:
    最后,我認(rèn)為積極地參與和支持他人是溝通和合作的重要規(guī)則。在合作班會(huì)課上,我們不應(yīng)該把自己局限在個(gè)人利益和想法之中,也要尊重和理解其他人的觀點(diǎn)和程度。與此同時(shí),我們還應(yīng)該努力鼓勵(lì)、支持身邊的同學(xué)們,讓班會(huì)課的氛圍更加和睦、支持和積極。
    總之,通過班會(huì)課的鍛煉,我意識(shí)到了溝通的重要性,也學(xué)習(xí)到了溝通的許多技巧。我相信,在以后的工作中,我可以更好地與同事溝通合作,提高工作效率和任務(wù)質(zhì)量。
    上溝通課的心得體會(huì)篇八
    溝通,在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著重要的角色,它是人際交往的基礎(chǔ)。然而,我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在溝通中遇到了各種各樣的問題,無(wú)法有效地傳達(dá)自己的意思。為了提升溝通能力,我選擇了選修溝通實(shí)務(wù)課。在這門課上,我學(xué)到了許多有關(guān)溝通的理論和實(shí)踐技巧,大大拓寬了我的視野。接下來,我將分享我在這門課上的心得體會(huì)。
    第二段:提升溝通技巧
    在溝通實(shí)務(wù)課上,我學(xué)到了許多提升溝通技巧的方法。首先是積極傾聽。在以往的溝通中,我常常只關(guān)注于表達(dá)自己的意見,忽略了對(duì)方的想法。然而,在溝通實(shí)務(wù)課上,我學(xué)到了傾聽的重要性。只有真正地傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和感受,我們才能更好地理解對(duì)方的需求,并且做出更恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。其次,我學(xué)到了非語(yǔ)言溝通技巧的重要性。在溝通中,我們的身體語(yǔ)言、面部表情和眼神交流都能傳遞出強(qiáng)烈的信號(hào)。通過學(xué)習(xí)這些技巧,我能更好地表達(dá)自己的意思,并且更準(zhǔn)確地解讀他人的意思。
    第三段:解決沖突的技巧
    溝通實(shí)務(wù)課還教授了我們?nèi)绾谓鉀Q沖突的技巧。沖突在人際關(guān)系中是難免的,但是如何妥善處理沖突卻是一個(gè)挑戰(zhàn)。在這門課上,我學(xué)會(huì)了沖突解決模式以及如何運(yùn)用這些模式來處理沖突。例如,通過傾聽對(duì)方的不滿并且尊重對(duì)方的觀點(diǎn),我們能夠找到共同的利益點(diǎn),并且以合作的方式解決問題。通過學(xué)習(xí)這些技巧,我能夠更加冷靜地思考,并且以一種更有效的方式來解決沖突。
    第四段:有效團(tuán)隊(duì)溝通
    團(tuán)隊(duì)溝通是溝通實(shí)務(wù)課的另一個(gè)重點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)中,成員之間的溝通是至關(guān)重要的,它直接影響到團(tuán)隊(duì)的效率和成果。在這門課上,我學(xué)到了如何組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議,并且運(yùn)用有效的聽說技巧來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的溝通。我也學(xué)到了如何在團(tuán)隊(duì)中合理分配任務(wù),并且運(yùn)用良好的溝通技巧來激勵(lì)成員的積極性。通過學(xué)習(xí)這些技巧,我能夠更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。
    第五段:總結(jié)
    通過學(xué)習(xí)溝通實(shí)務(wù)課,我從中受益匪淺。我學(xué)會(huì)了積極傾聽、有效溝通和解決沖突的技巧。我也學(xué)到了如何在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效的溝通。這門課程拓寬了我的視野,提升了我的溝通能力。我相信,這些技巧將在我的未來職業(yè)和個(gè)人生活中起到重要的作用。在以后的日子里,我將繼續(xù)努力運(yùn)用所學(xué)的技巧,不斷提升我的溝通能力。
    上溝通課的心得體會(huì)篇九
    隨著現(xiàn)代教育的不斷進(jìn)步,學(xué)校的班會(huì)課已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的教學(xué)班,更是學(xué)生與教師溝通交流的活動(dòng)。相比于單方面的知識(shí)傳授,溝通合作班會(huì)課更加注重學(xué)生與教師之間的交流,共同合作解決問題,找到最優(yōu)的解決方案。在我參與的溝通合作班會(huì)課中,不僅加深了我與同學(xué)、老師之間的了解,還提升了我的團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問題的能力。本文將論述我在溝通合作班會(huì)課中的心得體會(huì)。
    一、提升團(tuán)隊(duì)合作能力
    溝通合作班會(huì)課通常要求同學(xué)們分組,針對(duì)一個(gè)問題展開討論,并共同找到最優(yōu)解決方案。在這個(gè)過程中,同學(xué)們需要充分有效地進(jìn)行討論,每一位成員都要發(fā)表自己的意見,聽取其他人的意見,不斷迭代討論,并最終形成一致的解決方案。這個(gè)過程不僅有利于發(fā)散思維,還能夠提升同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作能力。在我的溝通合作班會(huì)課中,我發(fā)現(xiàn)我們團(tuán)隊(duì)能夠充分利用每一位成員的優(yōu)勢(shì),有效地分工協(xié)作,解決了一個(gè)復(fù)雜問題。
    二、增強(qiáng)解決問題的能力
    溝通合作班會(huì)課中,同學(xué)們需要結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),共同解決一個(gè)實(shí)際問題。這種實(shí)際問題通常比較復(fù)雜,無(wú)法簡(jiǎn)單地采用機(jī)械式的記憶和應(yīng)用方法來解決。在這個(gè)過程中,同學(xué)們需要不斷地思考和探索,團(tuán)隊(duì)成員之間要互相支持和鼓勵(lì)。這種鍛煉能夠提升同學(xué)們的解決問題的能力。在我的班會(huì)課中,我們還利用溝通合作班會(huì)課的機(jī)會(huì),安排了一些小組活動(dòng),通過模擬實(shí)際情況,幫助同學(xué)們更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決問題。
    三、增進(jìn)同學(xué)之間的交流和了解
    溝通合作班會(huì)課的核心是溝通與合作。在這個(gè)過程中,同學(xué)們組成團(tuán)隊(duì),通過討論和交流,了解彼此的想法和思路。這種交流不僅有利于更好地解決問題,還有助于增進(jìn)同學(xué)之間的了解和友誼。在我的溝通合作班會(huì)課中,我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們之間的交流變得更加密切,大家也更加清楚地了解對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。這種了解和信任,對(duì)于以后的學(xué)習(xí)和人際關(guān)系都非常有益。
    四、增加教師與學(xué)生之間的溝通和互動(dòng)
    溝通合作班會(huì)課的另一個(gè)目的是加強(qiáng)教師與學(xué)生之間的溝通和互動(dòng)。在這個(gè)過程中,教師通常會(huì)擔(dān)任引導(dǎo)和組織的角色,幫助同學(xué)們更好地理解問題,并找到最優(yōu)的解決方案。在我的溝通合作班會(huì)課中,我發(fā)現(xiàn)教師能夠積極主動(dòng)地參與到討論中,與同學(xué)們密切合作,有效地解決了一個(gè)復(fù)雜問題。在這個(gè)過程中,教師與學(xué)生之間的互動(dòng)變得更加密切,學(xué)生們也更加了解教師的教學(xué)理念和風(fēng)格。
    五、加深對(duì)學(xué)校教育的認(rèn)識(shí)
    通過溝通合作班會(huì)課的體驗(yàn),我不僅加深了對(duì)教學(xué)的認(rèn)識(shí),還更加清楚地認(rèn)識(shí)到班會(huì)課的意義和作用。溝通合作班會(huì)課為我們提供了一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)和交流平臺(tái),幫助同學(xué)們更好地了解彼此,增加彼此之間的了解和信任。同時(shí),班會(huì)課也為我們提供了一個(gè)實(shí)踐和應(yīng)用知識(shí)的機(jī)會(huì),幫助我們更好地掌握所學(xué)知識(shí),更好地應(yīng)對(duì)未來的學(xué)習(xí)和職業(yè)挑戰(zhàn)。
    總的來說,溝通合作班會(huì)課對(duì)于我們的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)非常有益,能夠促進(jìn)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作能力、解決問題的能力、交流和理解能力等多個(gè)方面的發(fā)展。在未來的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯中,這些能力都將發(fā)揮極為重要的作用。因此,我相信班會(huì)課會(huì)越來越重要,成為未來教育發(fā)展的重要方向。
    上溝通課的心得體會(huì)篇十
    一位哲人說過:“沒有交際能力的人,就象陸地上的船,永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通,不說話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人,了解人,你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課,收獲良多,啟發(fā)很大。
    現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O,與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
    那么,一言以蔽之,問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通,實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通,而且必須是有目的的溝通??梢哉f,無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?,或者想做什么,要想獲得成功,必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
    俗話說:兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中,人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門,并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧,自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
    在此,我們應(yīng)該牢記,打通人心的策略,不僅是靠理性的邏輯力量,而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
    在我們掌握這些成功技巧之前,首先要做的就是:正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
    上溝通課的心得體會(huì)篇十一
    應(yīng)該說,老師與學(xué)生溝一門藝術(shù),也是教育成功的秘訣之一。
    那么,老師與學(xué)生應(yīng)該怎樣溝通呢
    比如說,新生入學(xué)后,老師對(duì)班上每個(gè)學(xué)生都是陌生的,要想盡快熟悉學(xué)生,了解學(xué)生,一個(gè)最簡(jiǎn)單而直接的方法就是“多問”。
    問什么,問他們適不適應(yīng)新環(huán)境,學(xué)習(xí)上是否有困難等等。
    在不斷詢問的過程中,既了解學(xué)生,又讓學(xué)生感受到老師的關(guān)懷與愛護(hù),為建立良好的師生關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    同時(shí),通過與家長(zhǎng)接觸,詢問其子女在家里的生活習(xí)慣,性格特點(diǎn),等等。另外,還可把其子女在校表現(xiàn)及時(shí)反饋給家長(zhǎng),實(shí)行教育互動(dòng),使學(xué)生快樂健康地成長(zhǎng)。
    曾教過一名姓馬的學(xué)生,他經(jīng)常不寫作業(yè),上課喜歡找人說話,下課經(jīng)常欺侮人,對(duì)老師的'批評(píng)卻不以為然,還常與老師“講理”,在班上造成不良影響。這樣的學(xué)生如果僅靠訓(xùn)斥就只會(huì)越訓(xùn)越皮。為了轉(zhuǎn)化他,首先從溝通師生情感入手,再犯錯(cuò)誤時(shí),我總是心平氣和地單獨(dú)與他談話,幫他分析危害,細(xì)心耐煩地引導(dǎo)他走上道德規(guī)范的正軌。他看到我對(duì)他不討厭,不嫌棄,一直對(duì)他很真誠(chéng),慢慢地,對(duì)我越來越親近。終于,我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。
    實(shí)踐中,我深深體會(huì)到,老師與學(xué)生談心要平等待人,不“居高臨下”;講知心話,不“空洞說教”;要選擇時(shí)機(jī),不“急于求成”;要善于傾聽,不“先入為主”。
    這樣才能取得好的效果。
    老師要有一雙善于觀察的慧眼,不僅要觀察班集體的變化,更需要透過每個(gè)學(xué)生的細(xì)微變化表現(xiàn)其思想本質(zhì),真正做到知微見著。這樣才能發(fā)現(xiàn)問題,妥善處理問題,把工作做在前頭,防患于未然。
    老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點(diǎn)很容易,但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點(diǎn)就不是那么容易了。優(yōu)生因?yàn)樽约航?jīng)常受到表?yè)P(yáng),便以為自己是“天之驕子”,以致萌發(fā)“優(yōu)越感”,甚至發(fā)展到瞧不起同學(xué),有時(shí)還仗勢(shì)欺負(fù)一些差生。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責(zé)任,故意歪曲事實(shí),給教師錯(cuò)覺,導(dǎo)致部分差生滿心委屈,卻無(wú)處申辨,從而對(duì)老師產(chǎn)生逆反心理,認(rèn)為老師不公平,于是就更加消極。
    因此,不論遇到什么問題,老師必須善于透過現(xiàn)象看清事物本質(zhì),從而妥善處理好學(xué)生之間的關(guān)系,無(wú)形之中為師生心理溝通掃除了障礙。
    俗話說,好孩子都是夸出來的。老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),并及時(shí)給予表?yè)P(yáng)。學(xué)生施某,學(xué)習(xí)成績(jī)差,但我發(fā)現(xiàn)他平時(shí)熱愛勞動(dòng),便經(jīng)常給予表?yè)P(yáng),并把班級(jí)的衛(wèi)生任務(wù)交給他。后來,他不但衛(wèi)生搞得好,而且學(xué)習(xí)成績(jī)也有了明顯進(jìn)步。學(xué)生季某,學(xué)習(xí)成績(jī)中等以下。有一天,她問了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的問題,我給她解答的同時(shí),又表?yè)P(yáng)了她。我說,不管問題難易,只要肯提問題,就說明你在認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研。
    這樣,既保護(hù)了學(xué)生的自尊心,又使學(xué)生看到了前途和希望。從此,該學(xué)生經(jīng)常問問題,學(xué)習(xí)成績(jī)也有了明顯提高。
    總之,老師與學(xué)生溝通時(shí),必須有效把握師生之間心理溝通的藝術(shù),使學(xué)生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的,既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師,又是生活里的父母,更是個(gè)人成長(zhǎng)中的朋友。
    上溝通課的心得體會(huì)篇十二
    溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們時(shí)常需要與他人進(jìn)行交流,了解他們的想法和情感,表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。然而,溝通并非易事,因?yàn)槊總€(gè)人都有自己獨(dú)特的思維方式和溝通風(fēng)格。通過與他人的交流,我深刻體會(huì)到了溝通的重要性以及一些有效的溝通技巧,這對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
    首先,在溝通中展示出積極的態(tài)度和善意是至關(guān)重要的。當(dāng)我們以積極、友善的方式與他人交流時(shí),可以促進(jìn)他們的參與和合作。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一個(gè)情境,在工作中與同事溝通時(shí),我一開始表現(xiàn)出了不耐煩和焦慮的情緒。結(jié)果,我并沒有得到我所期望的回應(yīng),反而激起了同事的反感和冷漠。通過這次經(jīng)歷,我意識(shí)到了自己情緒對(duì)溝通的重要影響。在之后的交流中,我盡量保持冷靜和善意,而不是受到情緒的干擾。這種積極的溝通態(tài)度不僅能夠促進(jìn)他人的參與,還能有效地消除可能的誤解和沖突。
    其次,傾聽并理解對(duì)方的觀點(diǎn)是有效溝通的核心。通過傾聽并理解他人的觀點(diǎn)和需求,我們能夠更好地與他們建立關(guān)系,并達(dá)到更好地合作與解決問題的目的。我曾經(jīng)遇到過與同事意見不合的情況,我一開始的反應(yīng)是爭(zhēng)論和辯駁。然而,這種做法只是讓對(duì)方更加固執(zhí)己見,沒有達(dá)到任何實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。后來,我決定試著傾聽并理解對(duì)方的觀點(diǎn),并以開放的心態(tài)對(duì)待。這樣,我才發(fā)現(xiàn)對(duì)方的觀點(diǎn)是有一定合理性的,雖然與我不完全一致,但能夠?yàn)槲覀兊暮献魈峁└嗟目赡苄浴Mㄟ^這次經(jīng)驗(yàn),我再次認(rèn)識(shí)到了傾聽和理解的重要性,這對(duì)于解決問題和促進(jìn)合作非常關(guān)鍵。
    第三,在溝通中保持清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)也是十分重要的。有時(shí)候,我們的表達(dá)方式可能含糊不清或者模棱兩可,這會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的困惑和誤解。我曾經(jīng)在項(xiàng)目中遇到過這樣的情況,我并沒有清晰地表達(dá)我對(duì)項(xiàng)目的期望和目標(biāo)。結(jié)果,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了一些誤解和分歧,使得項(xiàng)目的進(jìn)展受到了很大的影響。通過這個(gè)經(jīng)歷,我明白了溝通的目的不僅在于傳遞信息,還在于確保對(duì)方對(duì)信息的準(zhǔn)確理解。為了達(dá)到這個(gè)目的,我在溝通中更加注重明確的語(yǔ)言和具體的細(xì)節(jié)描述,以減少可能的誤解和歧義。
    第四,在溝通中保持耐心和恢復(fù)率也是非常重要的。有時(shí)候,我們可能會(huì)遇到不同意見或者爭(zhēng)辯的情況,這時(shí)候我們需要保持冷靜和耐心,與他人進(jìn)行積極的對(duì)話。我曾經(jīng)遇到過與同事的爭(zhēng)論情況,我們對(duì)于某個(gè)決策持有不同的觀點(diǎn)。初期,我感到很沮喪和惱火,情緒非常激動(dòng)。然而,我后來明白到每個(gè)人都有自己的想法和立場(chǎng),通過溝通和討論,我們可以找到折中的方案。于是,我盡量保持冷靜和耐心,與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更多的對(duì)話和協(xié)商。最終,我們找到了一個(gè)能夠滿足雙方需求的解決方案。通過這次經(jīng)歷,我體會(huì)到了耐心和恢復(fù)力在溝通中的重要性,只有通過積極的對(duì)話和協(xié)商才能找到解決問題的最佳途徑。
    最后,在溝通中保持尊重和擁抱多樣性也是提高溝通效果的關(guān)鍵。在人際交往中,每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和價(jià)值觀念。我們應(yīng)該尊重這種多樣性,接受他人的觀點(diǎn)和想法。我曾經(jīng)遇到過與團(tuán)隊(duì)成員觀點(diǎn)不同的情況,在初期,我很難接受他們的觀點(diǎn),認(rèn)為他們是錯(cuò)誤的。然而,通過與他們的溝通和交流,我逐漸明白到每個(gè)人都有自己的價(jià)值和觀點(diǎn),并且從中可以學(xué)到新的東西。這種尊重和接納多樣性的態(tài)度使得我們能夠建立更加穩(wěn)固和互惠的關(guān)系,從而更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
    總而言之,有效溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)。通過積極的態(tài)度和善意、傾聽和理解、清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)、耐心和恢復(fù)力以及尊重和擁抱多樣性,我們可以提高溝通的效果,建立良好的人際關(guān)系,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。我深知通過不斷地實(shí)踐和反思,我可以不斷地提高自己的溝通能力,為更加積極地與他人溝通和交流提供更好的保障。
    上溝通課的心得體會(huì)篇十三
    溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán),它是信息傳遞、理解和交流的過程。作為一個(gè)普通人,我們每天都會(huì)進(jìn)行大量的溝通,但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經(jīng)過多年的積累和經(jīng)驗(yàn),我對(duì)溝通有了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中,我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法,以幫助大家更好地進(jìn)行溝通。
    第二段:在溝通中重視語(yǔ)言和聲音的使用
    語(yǔ)言和聲音是溝通的兩個(gè)基本元素,它們能夠?qū)涣鬟^程和結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在溝通中,我們應(yīng)該盡可能地使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言,不使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語(yǔ)和文言文。此外,我們還需要注意語(yǔ)氣和音量的控制,避免使用尖銳或過于強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)言。聲調(diào)溫和、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)的話語(yǔ)更容易讓人愿意聽取和理解。因此,了解語(yǔ)言和聲音的使用技巧是溝通的一個(gè)重要方面。
    第三段:傾聽是溝通的關(guān)鍵
    傾聽可以讓你更好地理解對(duì)方,理解他們所表達(dá)的意思和情感。當(dāng)我們聽取別人的意見、建議和想法時(shí),我們應(yīng)該保持心態(tài)開放、不帶偏見和刻板印象,積極接受對(duì)方的意見和信息。與此同時(shí),我們還應(yīng)該準(zhǔn)確理解對(duì)方所說的話,盡量不要誤解或曲解??梢栽诼犎〉倪^程中適時(shí)發(fā)表一些反饋、詢問或總結(jié)性的話語(yǔ),以表明自己已經(jīng)完全理解了對(duì)方所說的話。
    第四段:盡量避免爭(zhēng)吵和沖突
    在溝通的過程中,沖突和爭(zhēng)吵很容易出現(xiàn)。我們盡可能的避免這些情況,可以做一些如下的事情:1. 在溝通前清理心情,保持平靜的心態(tài);2. 明確溝通的目的和主題,不要離題或扯開溝通的重點(diǎn);3. 溝通中的重點(diǎn)是溝通,而不是爭(zhēng)吵或攻擊;4. 避免使用過激的語(yǔ)言和行為,盡可能以和平的方式解決問題。
    第五段:總結(jié)和建議
    溝通是人際交往中不可或缺的過程。要在溝通中取得好的效果,我們需要靈活運(yùn)用語(yǔ)言和聲音的技巧,注重傾聽和理解對(duì)方的意見和情感。同時(shí),我們還要盡可能地避免沖突和爭(zhēng)吵,這樣才能讓溝通真正達(dá)成其它的目標(biāo)。最后,我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質(zhì)量和效果,運(yùn)用好溝通技巧,建立和諧、穩(wěn)定的人際關(guān)系。
    上溝通課的心得體會(huì)篇十四
    溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán),能夠有效地進(jìn)行溝通是每個(gè)人必須具備的能力。通過溝通,人們能夠表達(dá)自己的想法和感受,解決問題,建立良好的人際關(guān)系。在日常生活中,我積累了一些溝通的心得體會(huì),下面我將就此展開論述。
    首先,良好的溝通需要傾聽對(duì)方。在與他人交流的過程中,我們要尊重對(duì)方,盡可能地去傾聽他人的觀點(diǎn)和意見,不斷提問和解答疑惑,以確保理解對(duì)方的真實(shí)意圖。只有通過傾聽,才能與他人建立起互信和共鳴的關(guān)系。曾經(jīng)在和一個(gè)朋友爭(zhēng)吵中,我態(tài)度強(qiáng)硬,只顧著說自己的觀點(diǎn),沒有傾聽對(duì)方的意見。最終,我們的問題并沒有解決,反而產(chǎn)生了矛盾。通過這一次經(jīng)歷,我深刻意識(shí)到傾聽是溝通的關(guān)鍵,只有真正傾聽對(duì)方,才能建立起真實(shí)的溝通。
    其次,有效的溝通需要清晰明了地表達(dá)。人們?cè)诒磉_(dá)意見時(shí)往往會(huì)使用比較晦澀的措辭或過于抽象的詞匯。這樣會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的理解困惑。因此,我們?cè)跍贤ㄖ袘?yīng)該盡可能使用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確的詞語(yǔ)來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí),我們還應(yīng)該注意肢體語(yǔ)言和聲調(diào),它們同樣是溝通的重要組成部分。有時(shí)候,即使我們的話很清楚,但是由于肢體語(yǔ)言不當(dāng)或語(yǔ)氣過激,也可能被人誤解。通過這些經(jīng)驗(yàn),我意識(shí)到要想進(jìn)行有效的溝通,不僅要注意語(yǔ)言的表達(dá)方式,還要注重肢體語(yǔ)言和聲調(diào)的運(yùn)用。
    再次,溝通需要善于借勢(shì)。在溝通的過程中,難免會(huì)遇到一些爭(zhēng)論或者矛盾,我們需要善于通過適當(dāng)?shù)姆绞交膺@些矛盾,保持良好的溝通氣氛。我曾經(jīng)和同事因?yàn)楣ぷ鞣峙涞膯栴}產(chǎn)生了矛盾。并且在交流的過程中,我意識(shí)到對(duì)方有些冷淡,有可能缺乏了解。于是我主動(dòng)請(qǐng)教對(duì)方其他工作的相關(guān)問題,表達(dá)了對(duì)他的尊重和信任,并道出了自己的困惑。通過這種方式,我成功地化解了原本僵持的局面,保持了良好的溝通。
    最后,懂得借助非語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言溝通包括肢體動(dòng)作、面部表情、目光交流等,它能夠更直接地傳達(dá)人們的情感和意圖。通過對(duì)非語(yǔ)言溝通的觀察,我們能更準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意思,進(jìn)而更好地回應(yīng)對(duì)方的需求。世界上有一百多個(gè)國(guó)家,每個(gè)國(guó)家都有自己的語(yǔ)言,有時(shí)人們之間很難用同一種語(yǔ)言進(jìn)行交流,但是肢體語(yǔ)言卻是通用的。我曾經(jīng)參加過一個(gè)國(guó)際會(huì)議,在那里我遇見了來自不同國(guó)家的人。雖然我們的語(yǔ)言不同,但通過觀察對(duì)方的肢體語(yǔ)言和面部表情,我們能夠感受到對(duì)方的喜怒哀樂,進(jìn)而進(jìn)行有效的溝通。
    總之,溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán),它需要我們傾聽、表達(dá)、借勢(shì)和借助非語(yǔ)言手段。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié),我逐漸體會(huì)到了溝通的重要性和技巧。在今后的生活中,我將更加重視溝通,不斷提升自己的溝通能力,以便更好地與他人進(jìn)行交流和協(xié)作。
    上溝通課的心得體會(huì)篇十五
    人力資源管理是一個(gè)不可或缺的組成部分,它不僅需要管理人員的工資、福利、招聘等各方面的事宜,還需要與員工溝通交流,傾聽員工意見。在這其中,決策和溝通是不可或缺的兩個(gè)部分。本文將著重講解好的HR溝通心得。
    第二段:溝通之前的準(zhǔn)備
    好的溝通不是憑空而來的,它需要精心的準(zhǔn)備。首先,HR應(yīng)該了解自己的對(duì)話對(duì)象,包括其語(yǔ)言、文化、價(jià)值等。不同的人有不同的溝通風(fēng)格,有些人注重事實(shí)和數(shù)據(jù),而其他人則會(huì)更關(guān)注情感和感受。其次,HR應(yīng)該做好充分的調(diào)研和思考,以便回答員工的問題。例如,了解公司的業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向,以便更好地理解員工的疑慮和問題。
    第三段:溝通的技巧
    在溝通的過程中,HR在使用表達(dá)方式、語(yǔ)言和心態(tài)方面都要具有高超的技巧。首先,HR應(yīng)該使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,與員工建立情感共鳴。他們應(yīng)該避免使用太專業(yè)的術(shù)語(yǔ),以免讓員工感到拒絕和無(wú)助。其次,HR應(yīng)該表現(xiàn)出自己的真實(shí)和誠(chéng)實(shí),并避免讓員工感到不信任。只有在真正的基礎(chǔ)上,溝通才能得到成功。
    第四段:溝通的結(jié)果
    管理者應(yīng)該始終記住,好的溝通結(jié)果不是一蹴而就的。針對(duì)員工的問題和疑慮,HR應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆绞胶痛胧?,向員工清晰、簡(jiǎn)單地傳達(dá)答案和信息。同時(shí),他們也應(yīng)該將員工的反饋納入考慮范圍,并加以回應(yīng)。這樣,員工才會(huì)意識(shí)到自己的地位和作用。
    第五段:總結(jié)
    在整個(gè)溝通的過程中,HR始終應(yīng)該把員工和公司的利益作為首要之務(wù)。通過充分的準(zhǔn)備,高超的技巧和真正的態(tài)度,他們可以有效地與員工溝通并建立聯(lián)系。不僅如此,溝通的過程也能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供有力的支持。因此,在企業(yè)中,HR的溝通工作應(yīng)該被重視,并予以充分的尊重。
    上溝通課的心得體會(huì)篇十六
    在xx集團(tuán)公司組織下,我們公司參與了“魅力溝通,潛能拓展”訓(xùn)練活動(dòng)。通過參加這次拓展訓(xùn)練活動(dòng),我的身心得到了鍛煉,雖然訓(xùn)練是幸苦的,但是我們都信心十足,勇于表現(xiàn),團(tuán)結(jié)友愛,個(gè)人能力得到了充分的發(fā)揮,圓滿完成了訓(xùn)練任務(wù),在我的人生中留下了難忘的記憶。
    1、團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。
    在訓(xùn)練中,我們?nèi)〉昧己贸煽?jī),得益于團(tuán)隊(duì)成員都有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。通過完成一個(gè)個(gè)集體項(xiàng)目,我們手拉手心連心,充分發(fā)揮集體智慧,個(gè)人的力量都有效發(fā)揮出來了。但我們?cè)谄綍r(shí)的工作和生活中,由于處在一個(gè)相對(duì)比較封閉的圈子里,沒有如此強(qiáng)烈的集體感,也就沒有這樣強(qiáng)烈的必勝的信念。所以團(tuán)隊(duì)的能力發(fā)展起來就會(huì)大打折扣。組織管理者要合理設(shè)置團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),并采取有效的激勵(lì)措施。
    2、個(gè)人習(xí)慣如何融合到集體的生活中來。
    我們的集體是臨時(shí)組建起來的,每個(gè)人都有不同的生活習(xí)慣、愛好、長(zhǎng)處和短處,這些習(xí)慣,有些有利于團(tuán)隊(duì),有些有害于團(tuán)隊(duì)。所以我們要正確區(qū)分工作時(shí)間和休息時(shí)間,個(gè)人時(shí)間和團(tuán)隊(duì)時(shí)間,不要把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中來,積極、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和狀態(tài)準(zhǔn)確定位,服從安排,揚(yáng)長(zhǎng)避短,樂于奉獻(xiàn)。
    3、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立和隊(duì)伍建設(shè)的重要性。
    在我們的生活中,競(jìng)爭(zhēng)無(wú)所不在,我們可以感受到工作過程中,來自方方面面的競(jìng)爭(zhēng),但是我們很多時(shí)候忽略了公司內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立和完善是公司保持活力和積極向上的保證。通過這次活動(dòng)我們看出,為了完成任務(wù),取得勝利,就必須合作,必須建立團(tuán)隊(duì)。但不是有了團(tuán)隊(duì)就萬(wàn)事無(wú)憂了,一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì),要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確,要互相信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。
    4、正確的決策、強(qiáng)有力的執(zhí)行就會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
    一個(gè)團(tuán)隊(duì)在有效設(shè)置目標(biāo)后,只有充分發(fā)揮大家的智慧,才會(huì)形成正確的決策。從群眾中來,到群眾中去,這在我們金剛隊(duì)的每次決策中都完美地體現(xiàn)出來了。所以我們很快能夠抄到完成任務(wù)的有效的、科學(xué)的方法。正確的決策需要強(qiáng)有力地執(zhí)行,大家一切行動(dòng)聽指揮,擰成一股繩。執(zhí)行過程中協(xié)調(diào)和反饋也相當(dāng)重要,平時(shí)工作中,目標(biāo)制定了,但分配下去就沒有了下文了,沒有及時(shí)地總結(jié)、反饋、鞏固成果,所以往往收效不大。如何解決執(zhí)行難的問題是每個(gè)成員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。
    5、我們?nèi)绾蚊鎸?duì)平凡的生活,充滿激情地去完成工作。
    我們發(fā)現(xiàn),在集體游戲活動(dòng)中,我們干勁十足,完成任務(wù)又快又好,但一旦回到工作崗位上,一旦生活重歸平靜、平凡,我們很難說還能夠把自己的精神調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài),滿懷激情,全力以赴去過好每天的生活、完成好手頭的工作任務(wù)。講老實(shí)話,要突破自己、改變自己很難,但如果不突破,重復(fù)同樣動(dòng)作,只會(huì)得到同樣的結(jié)果。所以我們要每天有所改變、有所進(jìn)步,在工作中同樣做到最好。
    拓展訓(xùn)練是結(jié)束了,正如訓(xùn)練前培訓(xùn)老師所講的一樣:拓展不只是一種訓(xùn)練,是體驗(yàn)下的感悟,是震撼下的理念。我相信每一個(gè)人體驗(yàn)完了、震撼完了,都會(huì)從拓展中得到了或多或少的啟發(fā),但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去,能真正把在拓展中得到的啟示運(yùn)用到工作和生活的困難當(dāng)中,還需要一個(gè)更長(zhǎng)的磨練時(shí)間,我們只有堅(jiān)定信念,不斷地磨練自己的意志品質(zhì),才能不斷發(fā)展,向著人生的更高目標(biāo)前行。
    上溝通課的心得體會(huì)篇十七
    溝通
    心得體會(huì)
     所謂溝通技巧,是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介,有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
    溝通技能涉及許多方面,如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者,但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
    學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧,我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說:與同事溝通尊重是前提,其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧,融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
    其實(shí),在日常生活中,我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后,身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友,彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后,我變了,變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué),我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友,我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對(duì)家人,我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地,曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了,要好的朋友更加要好了,親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切,讓我的生活變得這么美好。
    我們的生活根本離不開溝通,無(wú)論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處,溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶,但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久,我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾,事情是這樣的:那天我本來心情就不好,外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗,不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛聽到時(shí)愣了一下,接著很冷地來了句:隨便。不說還好,一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣,我們僵持了好幾天,那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話,終于皇天不負(fù)有心人,我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話,一個(gè)沖動(dòng)的詞,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上,我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟,不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開,我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課,使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性,也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知,只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
    卡耐基說過:一個(gè)人的成功,只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí),其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想,領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)起云涌,人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變,要想自如應(yīng)對(duì),就必須掌握有效的溝通技巧,為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙,為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
    溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程,從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣:有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通,對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來說,評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中,我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的,對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來說,主要是解決所遇到的問題,即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對(duì)性的,在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程,既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
    在現(xiàn)實(shí)生活中,我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺得和別人無(wú)話可說,害怕和別人溝通,尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來,我覺得可能有這樣的原因:一方面,自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí),情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來,思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面,對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候,應(yīng)該是多聽少講,至少是先聽后講,要掌握傾聽的技巧,不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,傾聽在前、問題在后,能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
    通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容,不論是公司同事,還是客戶,一定要寬容的對(duì)待,從一而終的保持微笑,給對(duì)方良好的溝通環(huán)境。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中,既要懷著感恩的理念,也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時(shí),也要客觀的發(fā)表意見,不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語(yǔ)言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧,我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”,這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天,從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方,同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請(qǐng)教別人的專長(zhǎng),運(yùn)用相似性原理來鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá),從而獲得更多的反饋信息。
    在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過程中,老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們來說是一場(chǎng)及時(shí)雨,讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技巧,開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮,才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
    【溝通心得體會(huì)】
    溝通心得體會(huì)
    職場(chǎng)溝通心得體會(huì)
    學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)
    工作溝通心得體會(huì)
    非暴力溝通心得體會(huì)
    上溝通課的心得體會(huì)篇十八
    人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,參與的員工越多,獲得支持的員工越多?!耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c,只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”,才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),才能集思廣益,才是真正的溝通。
    溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
    溝通是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康?,同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語(yǔ)言的,非語(yǔ)言的,外部因素,交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
    溝通的目的有很多,最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時(shí),信息傳遞的有效性,及時(shí)性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性,也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為,思想等。
    有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易,但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí),溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,例如狀況匯報(bào),工作日志,會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作,了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式??傊?,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。