報(bào)告應(yīng)該具備邏輯性、準(zhǔn)確性、簡(jiǎn)潔性和清晰性。報(bào)告的陳述應(yīng)當(dāng)客觀、公正，避免個(gè)人偏見(jiàn)和主觀臆斷的表達(dá)。通過(guò)對(duì)范文的閱讀，我們可以培養(yǎng)批判性思維和邏輯思考能力。
半年總結(jié)報(bào)告篇一
下半年，全市交通運(yùn)輸工作將面臨更為嚴(yán)峻的形勢(shì)，面對(duì)更大難度的挑戰(zhàn)，我局將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，以及李強(qiáng)省長(zhǎng)視察省交通運(yùn)輸廳時(shí)提出的“三重三性”和現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系“通達(dá)、快捷、經(jīng)濟(jì)、安全”四大方面核心要求等重要講話精神，圍繞市委、市政府中心工作，繼續(xù)落實(shí)好“三個(gè)年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求，搶抓機(jī)遇，迎難而上，集中力量，快干實(shí)干，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，對(duì)照年初目標(biāo)倒排工作計(jì)劃，加快各項(xiàng)工作推進(jìn)進(jìn)度，力求各項(xiàng)工作提前并超額完成，為加快“幸福江山”建設(shè)提供扎實(shí)有力的基礎(chǔ)保障。
(一)提速爭(zhēng)先，全力以赴完成交通建設(shè)任務(wù)
針對(duì)今年交通在建項(xiàng)目任務(wù)重、壓力大、困難多的實(shí)際，緊盯關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化要素保障，積極營(yíng)造良好的工作局面，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、廉政“四同步”，全力完成“333工程”。一是狠抓在建項(xiàng)目進(jìn)度。搶抓天氣晴好等一切有利條件，以等不起、慢不得、坐不住的緊迫感，集中力量，加大投入，倒排建設(shè)工期，明確計(jì)劃安排，優(yōu)化施工環(huán)境，同步推進(jìn)國(guó)省道干線公路、縣鄉(xiāng)道改造、農(nóng)村公路、運(yùn)輸場(chǎng)站等工程建設(shè)，確保205國(guó)道賀村互通立交工程、205國(guó)道改造示范工程、暢達(dá)交通投資有限公司業(yè)務(wù)用房年內(nèi)建成，48省道延伸工程、江廣公路、禮賢路上跨立交接線等續(xù)建工程完成年度投資計(jì)劃任務(wù)。205國(guó)道賀村互通立交工程，督促施工單位組織力量，加快橋梁施工進(jìn)度，切實(shí)抓緊抓好建設(shè)掃尾工作，年內(nèi)全面建成通車(chē)。205國(guó)道改造示范工程，重點(diǎn)抓好路域環(huán)境整治和廿八都服務(wù)站工程建設(shè)，力爭(zhēng)8月底完成沿線環(huán)境整治工作，并積極做好各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備。48省道延伸工程，配合部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)征遷工作，爭(zhēng)取年內(nèi)完成房屋拆遷和桿線遷移，并交付土地。按計(jì)劃進(jìn)度推進(jìn)路基土石方填筑、施工便道、橋涵基礎(chǔ)、隧道工程施工，加快完成祝家坂大橋下部結(jié)構(gòu)。下半年完成投資6000萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃1億元。江廣公路，按照“三年任務(wù)二年完成”的目標(biāo)要求，做到工期計(jì)劃倒排，工作倒逼。配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展征遷工作，加快安置地落實(shí)、平整和招投標(biāo)等工作。加快完成征遷掃尾工作，抓緊早日完成房屋拆除、水管和桿線遷移。進(jìn)一步完善施工管理各項(xiàng)制度，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全管理，加快路基土石方填筑和橋梁下部樁基施工，10月底前完成黃衢南高速江郎山連接線段瀝青下面層施工。今年底爭(zhēng)取完成投資8000萬(wàn)元(累計(jì)完成投資13300萬(wàn)元)。禮賢路上跨鐵路立交接線工程，完成聯(lián)通基站遷建施工，以及雙塔電站供電桿線設(shè)計(jì)調(diào)整、政策處理和遷移工作。繼續(xù)開(kāi)展路基土方、擋墻、涵洞施工。下半年完成投資600萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃20xx萬(wàn)元。二是加快推進(jìn)項(xiàng)目前期。以“爭(zhēng)分奪秒、只爭(zhēng)朝夕”的意識(shí)和“超常規(guī)、超常態(tài)”的舉措，加快推進(jìn)項(xiàng)目前期工作，落實(shí)前期工作經(jīng)費(fèi)，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)及相關(guān)要件，加強(qiáng)溝通銜接，繼續(xù)爭(zhēng)取國(guó)家和省級(jí)有關(guān)部門(mén)在項(xiàng)目立項(xiàng)、土地指標(biāo)、環(huán)評(píng)等方面加大支持，高效推進(jìn)等項(xiàng)目前期工作。江山市淤頭至衢州綠色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)賀村姜家公路工程，全面完成工程勘測(cè)定界和詳查工作。蘭溪至江山公路江山清湖至鳳林段公路工程，完成可研審查。江山市淤頭至衢州綠色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)延伸工程(清湖大道)，繼續(xù)配合市發(fā)改局努力爭(zhēng)取省發(fā)改委同意給予項(xiàng)目立項(xiàng)。繼續(xù)抓緊做好西山西路、江山至玉山公路等前期工作，編制線位方案。綜合客運(yùn)樞紐，力爭(zhēng)年內(nèi)完成可研報(bào)告編制。汽車(chē)天然氣加氣站，繼續(xù)配合市財(cái)政、國(guó)資等部門(mén)與中石化進(jìn)行對(duì)接，力爭(zhēng)早日達(dá)成共識(shí)。三是強(qiáng)化工程質(zhì)量監(jiān)管。進(jìn)一步加強(qiáng)施工管理，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)新工程質(zhì)量監(jiān)管方式，完善監(jiān)管制度，加大監(jiān)管力度。正確處理好質(zhì)量與進(jìn)度、進(jìn)度服從質(zhì)量的關(guān)系，在抓好進(jìn)度的同時(shí)全面提高工程質(zhì)量，認(rèn)真落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制，落實(shí)項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、合同管理制等等，落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督體系和質(zhì)量責(zé)任追究制，保證按質(zhì)按量完成建設(shè)任務(wù)。
(二)規(guī)范管理，全面提升行業(yè)服務(wù)和監(jiān)管能力
以惠民利民為指導(dǎo)，從群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo)，切實(shí)提升民生交通服務(wù)內(nèi)涵。一是加強(qiáng)監(jiān)管促規(guī)范。全面落實(shí)《浙江省公路養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范化工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，繼續(xù)抓好公路全面養(yǎng)護(hù)與管理，加快公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化、精細(xì)化進(jìn)程，切實(shí)提高干線公路養(yǎng)護(hù)整體質(zhì)量。深入實(shí)施“四邊三化”、“清潔家園”行動(dòng)，做好205國(guó)道改造示范工程和315、221省道綠化提升，以及“五道”(國(guó)道、省道、縣道、鄉(xiāng)道、村道)衛(wèi)生大整治，實(shí)現(xiàn)道路衛(wèi)生大改觀。加強(qiáng)農(nóng)村公路管理規(guī)范化建設(shè)，力爭(zhēng)完成10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)23條鄉(xiāng)村文明公路創(chuàng)建及大陳、廿八都、清湖、賀村和上余5個(gè)鄉(xiāng)級(jí)站房規(guī)范化建設(shè)。以整治路域環(huán)境為重點(diǎn)，及時(shí)清理公路沿線的堆積物、種植物，拆除、美化公路兩側(cè)破舊建筑，逐步完善農(nóng)村公路的指路體系和相關(guān)標(biāo)志標(biāo)線的設(shè)置。加大公路治超力度，嚴(yán)肅查處各類(lèi)公路違法行為，加快205國(guó)道超限運(yùn)輸檢測(cè)站和淤頭臨時(shí)治超檢查點(diǎn)建設(shè)，健全治超管理網(wǎng)絡(luò)，積極開(kāi)展年內(nèi)第二次華東地區(qū)超限運(yùn)輸集中整治行動(dòng)。起草《江山市國(guó)省道沿線路域環(huán)境整治行動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛超限超載長(zhǎng)效管理工作的意見(jiàn)》等規(guī)范性文件征求意見(jiàn)稿，做好集體討論、征詢(xún)意見(jiàn)、組織協(xié)調(diào)和提請(qǐng)審查等相關(guān)工作。二是加大整治保安全。認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，切實(shí)安全生產(chǎn)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。組織開(kāi)展交通運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)大排查大整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，抓好道路安全隱患排查，落實(shí)整改措施，確保安全工作有序開(kāi)展。強(qiáng)化安全應(yīng)急管理，健全安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制和應(yīng)急救援體系，建立重大安全隱患數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)、分類(lèi)管理、分別銷(xiāo)號(hào)等安全管理制度，促進(jìn)安全管理的制度化和規(guī)范化。繼續(xù)抓好危橋修復(fù)改造工作，對(duì)清南線茅坂大橋、江碗線金龍橋等7座病危橋梁進(jìn)行改造修復(fù)加固，完成對(duì)315省道、水張線、溪東線等4處重大隱患邊坡的處置。實(shí)施公路安保整治提升工程，安裝鋼質(zhì)護(hù)欄32.7公里、旋轉(zhuǎn)式防撞護(hù)欄950米，纜索護(hù)欄17.5公里，對(duì)小竿嶺隧道、達(dá)塢隧道、仙霞關(guān)隧道、黃井坑隧道等4座隧道進(jìn)行整治修復(fù)和機(jī)電照明改造。繼續(xù)抓好“三防”工作，重點(diǎn)抓好汛期和防臺(tái)工作，確保道路運(yùn)輸安全、有序和暢通。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提效能。抓緊研究站場(chǎng)布局建設(shè)和公交運(yùn)行體制創(chuàng)新方案，積極向政府部門(mén)提出科學(xué)合理的城市公交、農(nóng)村客運(yùn)、出租汽車(chē)、站場(chǎng)建設(shè)、貨運(yùn)物流等行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。完善農(nóng)村物流配送體系，加快同岳物流甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)建設(shè)。抓好保安、新塘邊2個(gè)農(nóng)村客貨運(yùn)站場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目前期工作。開(kāi)展打擊非法從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，加大對(duì)火車(chē)站等周邊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的打擊力度。繼續(xù)研究駕培、出租汽車(chē)、長(zhǎng)途班車(chē)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式，推進(jìn)集約發(fā)展。規(guī)范駕培市場(chǎng)，推進(jìn)駕校安裝新的gps定位系統(tǒng)。爭(zhēng)取政府早日出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范我市出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，做好出租汽車(chē)、農(nóng)村客運(yùn)20xx年經(jīng)營(yíng)權(quán)到期新一輪服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)工作方案。爭(zhēng)取政府加快實(shí)施公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，理順公共交通管理體制。推廣使用城市公交ic卡，深入開(kāi)展“情系旅客、微笑服務(wù)”活動(dòng)，提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
(三)內(nèi)外兼修，努力提升交通隊(duì)伍整體素質(zhì)
繼續(xù)深入開(kāi)展“三個(gè)年”活動(dòng)，以抓風(fēng)正氣順為指向，以抓執(zhí)行力建設(shè)為重點(diǎn)，以抓骨干培養(yǎng)為重點(diǎn)，以抓文明創(chuàng)建為契機(jī)，全面抓好隊(duì)伍管理。一是加強(qiáng)黨建隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹黨的精神活動(dòng)，在推進(jìn)交通重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，抓好基層組織建設(shè)和黨員的教育管理，不斷提高機(jī)關(guān)黨建工作科學(xué)化水平。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，開(kāi)展豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高干部隊(duì)伍執(zhí)行力。進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)青年干部的選拔和培養(yǎng)，采取送出去學(xué)，請(qǐng)進(jìn)來(lái)教，生產(chǎn)一線鍛煉，管理崗位成長(zhǎng)的方式，大力培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)的頂梁柱、行業(yè)的領(lǐng)頭人和管理的主心骨，為加快交通發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保障。全面深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，強(qiáng)化績(jī)效管理，進(jìn)一步以實(shí)干實(shí)效揚(yáng)清風(fēng)、強(qiáng)作風(fēng)、樹(shù)正氣、促發(fā)展。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)。以省交通運(yùn)輸廳開(kāi)展的“弘揚(yáng)交通文化、爭(zhēng)創(chuàng)最美行業(yè)”主題實(shí)踐活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建活動(dòng)融入到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，結(jié)合到深化效能建設(shè)上，貫穿于各項(xiàng)建設(shè)和管理工作之內(nèi)。通過(guò)開(kāi)展主題鮮明、領(lǐng)域?qū)掗煹奈拿鲃?chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)交通運(yùn)輸?shù)奈拿鞫群凸帕?。三是加?qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。把反腐倡廉要求作為黨風(fēng)黨紀(jì)教育的重要內(nèi)容，堅(jiān)持不懈抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立健全具有交通運(yùn)輸特色的懲治和預(yù)防腐敗體系，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，力爭(zhēng)在拒腐防變教育長(zhǎng)效機(jī)制、反腐倡廉制度體系和權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制上取得新的成效，繼續(xù)落實(shí)好市委、市政府“八條禁令”和“三公”經(jīng)費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則，力促全系統(tǒng)廣大干部職工形成干凈辦事、干凈發(fā)展的良好氛圍。繼續(xù)抓好外聯(lián)業(yè)績(jī)、招商引資、服務(wù)業(yè)、計(jì)劃生育、信訪維穩(wěn)、對(duì)話平臺(tái)、節(jié)能減排、宣傳報(bào)道、政務(wù)信息等綜合工作，圓滿完成年度各項(xiàng)工作目標(biāo)。
半年總結(jié)報(bào)告篇二
半年的時(shí)間很快過(guò)去了，在半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作上更加的進(jìn)步。這半年的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想方面
能夠認(rèn)真貫徹公司的基本路線方針，通過(guò)周報(bào)、手冊(cè)積極學(xué)習(xí)作業(yè)理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的精神;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、工作方面
我進(jìn)公司工作也已經(jīng)有4年了，從設(shè)施員到道路作業(yè)員，一直兢兢業(yè)業(yè)的工作著，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好每項(xiàng)工作。不懂的問(wèn)題積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在一段的時(shí)間內(nèi)便慢慢的熟悉公司交給我的各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事一起做好各項(xiàng)工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更完美。
半年總結(jié)報(bào)告篇三
一、優(yōu)化勞動(dòng)用工管理。為提高參保效率，避免出現(xiàn)務(wù)工人員參保盲區(qū)，經(jīng)多次與長(zhǎng)治市工傷保險(xiǎn)管理服務(wù)中心進(jìn)行溝通探討后，農(nóng)民工參保工作由月參變?nèi)諈ⅲ嬲龑?shí)現(xiàn)了在場(chǎng)務(wù)工人員全員工傷保險(xiǎn)“應(yīng)保盡?！?。截止20xx年5月31日，共使用農(nóng)民工23177人次，現(xiàn)參保人數(shù)9621人，勞動(dòng)合同簽訂率100%。
二、完善工傷事故處理。我們推行主動(dòng)辦、創(chuàng)新辦、特事特辦的“三辦”服務(wù)制，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將工傷理賠款發(fā)放到受傷者手中，截止5月底共發(fā)生工傷事故39起，工傷保險(xiǎn)理賠149.07萬(wàn)元，其中外阜地區(qū)理賠費(fèi)用4.7萬(wàn)。
三、規(guī)范臨時(shí)用工管理。積極與各分公司相關(guān)科室建立業(yè)務(wù)往來(lái)，同時(shí)制定了《臨時(shí)性用工人員參保須知》以及《臨時(shí)性用工人員工傷(亡)事故的處理流程》。截止20xx年5月31日，參加工傷保險(xiǎn)臨時(shí)工289人次，現(xiàn)參保人數(shù)175人，勞動(dòng)合同簽訂率100%。
四、推進(jìn)以項(xiàng)目為單位參加工傷保險(xiǎn)工作。繼續(xù)做好企業(yè)參保務(wù)工人員工傷保險(xiǎn)基數(shù)核定及參保信息的匯總、分析、上報(bào)工作，同時(shí)對(duì)具備項(xiàng)目參保條件的主動(dòng)前往項(xiàng)目屬地社保機(jī)構(gòu)協(xié)助勞務(wù)隊(duì)辦理項(xiàng)目參保相關(guān)手續(xù)，竭力為集團(tuán)公司的和諧穩(wěn)定發(fā)展規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。截止20xx年5月31日，以項(xiàng)目為單位參保3030人，涉及勞務(wù)分包合同55份。
半年總結(jié)報(bào)告篇四
站還發(fā)現(xiàn)菟絲子、豚草等檢疫對(duì)象在全縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有分布上述普查過(guò)程中。
上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的大力支持下，縣委、縣政府及農(nóng)業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下。通過(guò)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)植保員的共同努力，站根據(jù)年初的工作計(jì)劃和任務(wù)安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，綜合防治，繼續(xù)治理”植保方針，克服困難，積極開(kāi)展植物檢疫工作?，F(xiàn)將今年上半年我縣植物檢疫工作情況總結(jié)如下：
配合九江市站和縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)，重點(diǎn)對(duì)我縣范圍內(nèi)所有種子（棉花、水稻）經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了全面的執(zhí)法大檢查。共檢查種子6957公斤，其中水稻種子0416公斤，棉種6541公斤，并嚴(yán)厲打擊了各種違法調(diào)運(yùn)種子的行為，有效的防止了檢疫性有害生物隨種子調(diào)運(yùn)傳達(dá)擴(kuò)散，保證了縣春耕生產(chǎn)用種安全，維護(hù)了農(nóng)民的利益。
站對(duì)城區(qū)花生、大豆種子銷(xiāo)售代理商和種植花生、大豆面積較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商進(jìn)行了全面仔細(xì)的`排查。共檢查種子769公斤，其中花生種子416公斤，大豆種子5公斤，并在5月日進(jìn)行了花生、大豆苗后大田普查，普查面積1100畝，未發(fā)現(xiàn)花生黑腐病疫情。詳見(jiàn)附表1。并且正在迫近我本文來(lái)自轉(zhuǎn)載請(qǐng)保管此標(biāo)記。
半年總結(jié)報(bào)告篇五
20xx年是“”規(guī)劃的承啟年，市水利局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)水利部門(mén)的大力支持下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市水利工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)管水、科學(xué)治水、科學(xué)用水，在構(gòu)建民生水利上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),著重解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的水利問(wèn)題，上半年全市水利工作呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
一、上半年主要工作
(一)立足防災(zāi)減災(zāi)，防汛抗旱取得階段性勝利
今年以來(lái)，我們立足“三早”，未雨綢繆，從工程措施和非工程措施入手，層層抓好防汛抗旱各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為奪取全年防汛抗旱勝利打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。5月21日，市委、市政府組織召開(kāi)了全市防汛抗旱工作會(huì)議。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并講話。市直各部門(mén)、各鎮(zhèn)(辦事處)黨政一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)均參加了會(huì)議,對(duì)市防汛抗旱指揮部組成人員進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整。做到了“三個(gè)落實(shí)”：即落實(shí)了市領(lǐng)導(dǎo)防汛分工;落實(shí)了各單位防汛地段;落實(shí)了全市大中小型水庫(kù)“六大責(zé)任人”(安全監(jiān)督責(zé)任人、防汛行政責(zé)任人、防汛指揮長(zhǎng)、主管部門(mén)負(fù)責(zé)人、防汛技術(shù)責(zé)任人、崗位責(zé)任人)。
二是立足“三早”，嚴(yán)格檢查。即早部署、早安排、早行動(dòng)。3月初，市防汛抗旱指揮部辦公室下發(fā)汛前檢查通知，要求各鎮(zhèn)(辦事處)展開(kāi)拉網(wǎng)式汛前檢查，查問(wèn)題，找不足。3月上旬，各鎮(zhèn)(辦事處)全面完成防汛自查。3月中旬，全市成立2個(gè)督查組，對(duì)重點(diǎn)水庫(kù)、重點(diǎn)堤防進(jìn)行抽查。同時(shí)，各地、各相關(guān)部門(mén)針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施，認(rèn)真進(jìn)行了整改。
三是完善預(yù)案，未雨綢繆。各鎮(zhèn)(辦事處)、各水利工程管理單位在原有防洪預(yù)案的基礎(chǔ)上，針對(duì)去年防汛抗旱中出現(xiàn)的新情況、新變化，結(jié)合汛前檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步對(duì)防汛預(yù)案進(jìn)行補(bǔ)充完善，確保有的放矢，有備無(wú)患。
四是夏汛冬防，夯實(shí)基礎(chǔ)。去冬今春，全市投入資金3.1億元(含投勞折資)，投入機(jī)械3852臺(tái)套，勞力10.2萬(wàn)個(gè)，整治堰塘3211口(當(dāng)家堰1000口)，完成渠道和排水港清淤1011公里;硬化干渠和末級(jí)渠110公里;修復(fù)水毀工程1023處;配套各類(lèi)建筑物542處。
五是備足物資，落實(shí)勞力。全市共落實(shí)防汛油布800床，編織袋38.5萬(wàn)條，木樁14萬(wàn)根，沙石料1.88萬(wàn)方，柴油43噸，煤油11噸，圓絲20噸，船只2艘。落實(shí)防汛勞力88210人，其中，一線11164人，二線27496人，三線49550人。
二、存在的主要問(wèn)題
今年上半年的各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在幾個(gè)不容忽視的問(wèn)題。
一是防汛抗旱形式依然嚴(yán)峻。據(jù)氣象部門(mén)預(yù)測(cè)，今年我市防汛抗旱形勢(shì)不容樂(lè)觀，難以預(yù)料的災(zāi)害天氣隨時(shí)可能出現(xiàn)，為全市防汛抗旱工作帶來(lái)較大壓力。
二是在建工程進(jìn)度有待加快。在建工程點(diǎn)多面廣，當(dāng)前正值汛期，工程建設(shè)有待加快，確保工程度汛安全。
二、下半年主要工作
一是扎實(shí)開(kāi)展防汛抗旱工作。進(jìn)一步強(qiáng)化防汛責(zé)任制的落實(shí)，建立健全責(zé)任追究制，嚴(yán)格防汛紀(jì)律，加強(qiáng)防汛值班，在主汛期做到嚴(yán)防死守，確保汛期安全;繼續(xù)加強(qiáng)水利工程的建設(shè)管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，確保工程安全;認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)抗旱措施，確保農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收。
二是繼續(xù)加大項(xiàng)目爭(zhēng)取和建設(shè)力度。在建工程要倒排工期、倒逼進(jìn)度。已完工工程要切實(shí)做好煞尾工作，迎接各級(jí)驗(yàn)收。同時(shí)，要根據(jù)全市水利發(fā)展規(guī)劃，建立水利項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，積極謀劃和儲(chǔ)備一批水利項(xiàng)目，把項(xiàng)目的前期工作做深、做細(xì)、做實(shí)。同時(shí)要加強(qiáng)項(xiàng)目庫(kù)的充實(shí)、更新和管理工作，形成規(guī)劃一批、建設(shè)一批、儲(chǔ)備一批的良好局面。
半年總結(jié)報(bào)告篇六
寫(xiě)總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。你會(huì)寫(xiě)電商員工工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)電商員工工作總結(jié)，希望大家喜歡!
在這半年的時(shí)間里面，我很高興自己能夠成為公司的一員，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下同事的幫助下和自己的努力下，我各方面都得到了一個(gè)進(jìn)步。也能夠很好的完成自己的本職工作了。
一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周?chē)碚撍礁摺I(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
我的主要工作內(nèi)容是客戶(hù)的服務(wù)，我一定要熟悉店鋪里面所有的產(chǎn)品信息，這樣才能夠更好的接待客戶(hù)，處理一些售后的問(wèn)題，一開(kāi)始在淘寶平臺(tái)上的運(yùn)用，搜集產(chǎn)品的信息，做好充分的準(zhǔn)備，客戶(hù)的接待是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的輸出的直接窗口，在這一段時(shí)間的操作里面，我都是保持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，也總結(jié)出了一些交流的技巧，逐漸的形成了日常的工作體系，訂單的達(dá)成和售后的處理過(guò)程，現(xiàn)在已經(jīng)有比較高效的工作速度了，在售后的問(wèn)題里面，能夠有效地解決一些普通的問(wèn)題，對(duì)于一些復(fù)雜的問(wèn)題，我也會(huì)虛心的向同事請(qǐng)教。
我在這段時(shí)間的工作中慢慢的變得成熟一點(diǎn)，我也認(rèn)清了自己的不足的地方，以后我一定會(huì)好好的努力改正。克服自己年輕氣躁的問(wèn)題，做好腳踏實(shí)地，提高工作的效率，也不會(huì)怕多做事不怕做小事，會(huì)在實(shí)踐中慢慢的提高自己。
隨著時(shí)間的流逝，一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束了，學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的電子商務(wù)，或多或少我們都學(xué)到不少的知識(shí)，電子商務(wù)這門(mén)課雖然是專(zhuān)業(yè)任選課，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是受益匪淺?；蛟S還沒(méi)有學(xué)習(xí)這門(mén)課時(shí)，我們已經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了，對(duì)電子商務(wù)有一定的了解，但還是有很多知識(shí)值得我們學(xué)習(xí)的。那就讓我來(lái)分享一下我這個(gè)學(xué)期以來(lái)我們學(xué)到的有關(guān)知識(shí)吧!
一、課堂簡(jiǎn)述
本學(xué)期老師主要教了我們?nèi)绾伍_(kāi)設(shè)網(wǎng)店，了解一些網(wǎng)店知識(shí)和建立網(wǎng)站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網(wǎng)站的域名，服務(wù)器，網(wǎng)站頁(yè)面，看似很簡(jiǎn)單的內(nèi)容，但其包含了很多知識(shí)，而且也有很多不懂的知識(shí)，雖然我們帶對(duì)淘寶、京東不陌生，但一些獨(dú)立出來(lái)的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解，如麥包包，在還沒(méi)有上這門(mén)課之前，自己有很多網(wǎng)站不了解，作為一個(gè)學(xué)物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我認(rèn)為我們應(yīng)該多了解電子商務(wù)網(wǎng)站，因?yàn)檫@些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān)，電子商務(wù)行業(yè)大多離不開(kāi)物流，例如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈等等。每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì)隱藏著許多物流項(xiàng)目，從這些潛在的物流項(xiàng)目挖掘出，也將成為一個(gè)很好的行業(yè)。
二、建立淘寶網(wǎng)店的過(guò)程
在老師的教導(dǎo)和督促中，我們開(kāi)始了自己以前從未接觸過(guò)的東西——開(kāi)網(wǎng)店，真的對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很受用的，因?yàn)槲覀兛梢杂梦覀兊臉I(yè)余時(shí)間去建立一個(gè)網(wǎng)店了來(lái)充實(shí)我們的業(yè)余時(shí)間。在課程中，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運(yùn)用淘寶助手進(jìn)行貨物上架，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運(yùn)用等等。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運(yùn)用知識(shí)，但在這個(gè)過(guò)程中我們遇到了很多問(wèn)題，如一件代發(fā)需要押金，我們一擔(dān)心自己還是個(gè)學(xué)生，沒(méi)有那么大的資本，二是擔(dān)心我們交了哪些押金我們會(huì)不會(huì)拿到貨，經(jīng)過(guò)老師的教導(dǎo)，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關(guān)方面，還有被舉報(bào)盜圖，剛剛開(kāi)始我們都很擔(dān)心，但經(jīng)過(guò)我們的努力，以及請(qǐng)教老師和一些有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，這些問(wèn)題都得到很好的解決。
三、建立淘寶網(wǎng)店的心得
在開(kāi)網(wǎng)店這課程的過(guò)程中，在剛開(kāi)始，我主要是開(kāi)論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問(wèn)題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會(huì)利用一些課外業(yè)余時(shí)間找貨源，聯(lián)系賣(mài)家，和賣(mài)家交流有關(guān)貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)工具的分析，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具，最終結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)，一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個(gè)學(xué)期的時(shí)間不可能對(duì)這些方面都學(xué)得很深入。想做好一個(gè)很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的利用業(yè)余時(shí)間去了解網(wǎng)站的工具、數(shù)據(jù)、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識(shí)并且充分利用這些知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐參與，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識(shí)。光說(shuō)不做不練也沒(méi)用。要做要練，比如我們?cè)跇I(yè)余時(shí)間多進(jìn)一進(jìn)淘寶，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問(wèn)淘寶比較有經(jīng)驗(yàn)人士等等，在參與中體會(huì)淘寶論壇對(duì)我們店鋪有哪些優(yōu)勢(shì)和影響。學(xué)習(xí)過(guò)程中，要敢想，也要敢質(zhì)疑，敢提問(wèn)題。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識(shí)。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或?qū)W習(xí)也是如此。
四、撰寫(xiě)建立網(wǎng)站方案的過(guò)程
老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求，通過(guò)老師布置了一份網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案，剛剛開(kāi)始我們都很渺茫，經(jīng)過(guò)老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，再加上萬(wàn)網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對(duì)方案有了一定的想法。老師給了我們?nèi)艿臅r(shí)間寫(xiě)，但我們組還充分利用了課余時(shí)間去完成了，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，提取一些有用的文獻(xiàn)，并參考這些文獻(xiàn)得一順利的完成，還有網(wǎng)站模塊的查找和預(yù)算的結(jié)算。
五、撰寫(xiě)建立網(wǎng)站方案的體會(huì)
在這份方案中我明白了想建立一個(gè)網(wǎng)站的話，首先應(yīng)該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶(hù)需要什么。你的整個(gè)設(shè)計(jì)都應(yīng)該圍繞這些方面來(lái)進(jìn)行。還有網(wǎng)站的介紹，我們應(yīng)當(dāng)建一個(gè)清晰的網(wǎng)站介紹，告訴用戶(hù)，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù)，或者那些信息，還有如果用戶(hù)不能夠迅速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站，或操作不便捷，網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是失敗的等等。
六、結(jié)束語(yǔ)
總之，就我個(gè)人而言，在電子商務(wù)這門(mén)選修課中，我認(rèn)為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識(shí)，電子商務(wù)在今后的我們每個(gè)人都會(huì)接觸到的事情，相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識(shí)在今后也會(huì)給我們帶來(lái)好處。在此我也感到很慶幸，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)都很積極，每次作業(yè)都能及時(shí)完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫(xiě)得不是那么完美，但我認(rèn)為那是知識(shí)的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會(huì)了我很多知識(shí)，讓我的知識(shí)更加豐富多彩。
20__年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入__其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)__的產(chǎn)品一直不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助，通過(guò)參加__商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及__課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等。
第二，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的__產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶(hù)知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán)，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán)，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三，擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。
最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入__開(kāi)始，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從__商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括__老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。__老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了__千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi)，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去__論壇，博客，__群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
銷(xiāo)售部進(jìn)駐__也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
20__即將悄然離去，20__步入了我們的視野，回顧20__工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0__加入的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值?？墒钦w來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每一天接觸不一樣客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)本事是需要加強(qiáng)改善。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自我成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且到達(dá)從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的?？蛻?hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上x(chóng)總和__經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，可是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有__個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。
今年我合作成功的客戶(hù)主要是經(jīng)過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自我真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，所以大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自我今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自我的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。
在學(xué)習(xí)了，電話營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷(xiāo)售的最主要是怎樣樣跟客戶(hù)溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶(hù)的時(shí)候，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶(hù)說(shuō)些什么客戶(hù)才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去，并且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶(hù)，并且是依靠性的客戶(hù)。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你能夠表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方，我明白在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷(xiāo)工作難做。
尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后，如何做好客戶(hù)思想工作，努力爭(zhēng)取客戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下頭是電話營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍
在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)必須要有信心，要有這樣的信念：“我打電話能夠達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚
通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢
語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但能夠讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話，還能夠幫忙自我警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。
4、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔
良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話。夢(mèng)想的情景是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越堅(jiān)持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更容易理解。
5、以客為尊，巧對(duì)抱怨
在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢首先，應(yīng)當(dāng)牢記以客戶(hù)為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源。最終，應(yīng)耐心安撫客戶(hù)的心，將燙手山芋化為饒指。一般情景下，如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自我的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶(hù)解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就立刻向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之，電話營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出很多電話，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)簡(jiǎn)便地體會(huì)到電話營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
對(duì)待客戶(hù)，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，活力，自信!
異常是在教學(xué)工作計(jì)劃和客戶(hù)的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
我期望我在接下來(lái)的工作中能做得更好，也期望能為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。以上就是我對(duì)我的工作所做出的總結(jié)，多有不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們多多指導(dǎo)。
半年總結(jié)報(bào)告篇七
我已加入居然之家團(tuán)隊(duì)已有半年之余，經(jīng)過(guò)努力的工作和學(xué)習(xí)，我已融入整個(gè)集體和團(tuán)隊(duì)、并學(xué)習(xí)企業(yè)文化跟崗位職責(zé)。從分店到分公司歷經(jīng)了各種不同的工作環(huán)境跟工作內(nèi)容，從市場(chǎng)管理規(guī)定和銷(xiāo)售人員的管理規(guī)定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏觀掌控各分店，逐漸找到了工作中的樂(lè)趣，同時(shí)業(yè)務(wù)水平也有所提高。在短時(shí)間的工作過(guò)程中我逐漸從一個(gè)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓ぷ髡摺?BR> 20__上半年是我積累、成長(zhǎng)、最具有收獲的半年，在這半年中從__店三層的樓層管理員到湖北分公司運(yùn)營(yíng)部連鎖發(fā)展專(zhuān)員，兩個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，促使我不斷提高個(gè)人管理水平、業(yè)務(wù)水平、開(kāi)闊思想格局。這半年的不斷嘗試中有挫折、有喜悅、有失敗、有成功，現(xiàn)將今年上半年的工作情況及感受作出以下總結(jié)：
一、__店工作情況：
三月份之前我主要負(fù)責(zé)__店三樓的收費(fèi)、銷(xiāo)售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何抓住工作重點(diǎn)，并對(duì)工作的輕重緩急進(jìn)行合理分工，能夠保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。比如在收費(fèi)工作中，秉承收支兩條線，橋歸橋路歸路的原則，除了通過(guò)日常對(duì)賬中的扣費(fèi)，對(duì)于銷(xiāo)售情況不理想，收費(fèi)有困難的商戶(hù)，做到心中有數(shù)，提前預(yù)警，提前催收。在完成銷(xiāo)售的工作中，按照銷(xiāo)售任務(wù)，參照去年同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提前劃分好每月每周的銷(xiāo)售任務(wù)，及時(shí)并提前關(guān)注弱勢(shì)區(qū)域及弱勢(shì)品牌的銷(xiāo)售，積極推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)思路超前的強(qiáng)勢(shì)品牌在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不間斷的舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，提高某一區(qū)域甚至整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的人氣。與其同時(shí)，積極與弱勢(shì)品牌負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，提供幫助，給他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，利用我們的優(yōu)勢(shì)，積極組織弱勢(shì)品牌形成聯(lián)盟，幫助其提高銷(xiāo)售。
在對(duì)內(nèi)工作方面主要協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人完成部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作。在店里做為樓層管理員，我只需完成所管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作，然而現(xiàn)要在完成個(gè)人整體工作的同時(shí)，還要配合各部門(mén)、各店完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。在此期間，我學(xué)會(huì)了梳理各項(xiàng)工作流程，對(duì)各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，由原先被動(dòng)的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。并在大局觀上有了新的認(rèn)識(shí)，能夠把工作落實(shí)到實(shí)處，可以提出合理化建議。
在賣(mài)場(chǎng)管理工作中狠抓細(xì)節(jié)，通過(guò)日常檢查，對(duì)問(wèn)題詳細(xì)記錄，及時(shí)檢查整改結(jié)果，不斷提高賣(mài)場(chǎng)管理要求。對(duì)商戶(hù)出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題首先提出整改要求，并按照居然之家的相關(guān)規(guī)定明確告知其違規(guī)的危害性，讓商戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的明白為什么居然之家對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)管理是如此重視。在每天的例行巡場(chǎng)中，我都仔細(xì)觀察每一家商戶(hù)導(dǎo)購(gòu)員的工服、衛(wèi)生、價(jià)簽、形象展示、樣品陳列等，以此判斷是否具備有良好的經(jīng)營(yíng)秩序。每次發(fā)現(xiàn)不妥的地方都會(huì)在第一時(shí)間上前指正并要求立即整改，以教育為主的方式不斷提高商戶(hù)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)勤檢查，多監(jiān)督的方式為顧客營(yíng)造出良好的購(gòu)物環(huán)境。培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員的微笑服務(wù)，整齊著裝體現(xiàn)居然之家銷(xiāo)售員的優(yōu)質(zhì)精神面貌，讓顧客在居然之家購(gòu)物的同時(shí)能夠感受到“五星級(jí)”賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)氛圍，使消費(fèi)者買(mǎi)的放心，用的舒心。
在售后問(wèn)題的處理過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格按照居然之家對(duì)待顧客投訴的管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理，切實(shí)履行了首問(wèn)責(zé)任制，利用晨會(huì)等形式不間斷的向商戶(hù)宣傳居然之家的服務(wù)理念，通過(guò)“軟實(shí)力”的打造不斷提升服務(wù)水平，強(qiáng)化商戶(hù)誠(chéng)信守諾的服務(wù)態(tài)度。要求商戶(hù)在遇到顧客投訴后，首先無(wú)論責(zé)任在哪一方都要能夠全力解決好的服務(wù)態(tài)度。顧客不會(huì)無(wú)緣無(wú)故投訴，因此商家應(yīng)該做到的第一步就是耐心的接待，熱心的幫助顧客解決問(wèn)題。在雙方同時(shí)存在問(wèn)題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務(wù)承諾”，堅(jiān)決協(xié)助顧客按“居然銷(xiāo)售合同”維權(quán)條款，為顧排憂解難，努力保證了該區(qū)域無(wú)任何重大投訴，杜絕了一切可能因?yàn)橥对V而給居然之家造成負(fù)面影響的事情，維護(hù)了企業(yè)的口碑。通過(guò)服務(wù)理念的不斷深入，使商戶(hù)一改往日生硬的服務(wù)態(tài)度，表現(xiàn)好的我們就大力贊揚(yáng)，在商戶(hù)中樹(shù)立了一批優(yōu)秀的服務(wù)型標(biāo)兵。盡最大努力提高自己，不斷將居然之家的“服務(wù)理念”一直貫徹下去。
二、華中分公司運(yùn)營(yíng)管理部工作情況：
由于分店領(lǐng)導(dǎo)的推薦和分公司領(lǐng)導(dǎo)提攜，我從三月中旬由__店業(yè)務(wù)部調(diào)至華中分公司運(yùn)營(yíng)管理部，擔(dān)任連鎖拓展專(zhuān)員一職。在這一個(gè)多月中，對(duì)于我的成長(zhǎng)是非常重要的一段時(shí)間，在分公司我將眼界從單個(gè)店面幾十個(gè)商戶(hù)擴(kuò)大到了分公司層面，也更加宏觀的了解到分公司的整體運(yùn)營(yíng)情況。雖然在這段時(shí)間內(nèi)我只完成了學(xué)習(xí)部門(mén)職責(zé)及崗位職責(zé)、對(duì)分店及集團(tuán)的上傳下達(dá)工作，同時(shí)也需要對(duì)其他項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，并深入分析做可行性分析報(bào)告，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)。
在具體工作中我全面系統(tǒng)思考問(wèn)題的能力得到了提升，例如在上報(bào)報(bào)告時(shí)不僅要對(duì)報(bào)告中的真實(shí)性及準(zhǔn)確性進(jìn)行調(diào)查，考慮其合理性，還要結(jié)合各個(gè)店面的實(shí)際情況考慮其可行性;又如在招商調(diào)整時(shí)，考慮更多是以連鎖發(fā)展為主，分公司領(lǐng)導(dǎo)下的各分店本是一盤(pán)棋，而非原來(lái)狹隘的招滿就行。同時(shí)因?yàn)樗枷雽哟蔚奶嵘乙矊W(xué)會(huì)了如何抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，理清思路，對(duì)癥下藥的解決問(wèn)題。這兩點(diǎn)會(huì)為我以后的工作提供巨大的幫助。
三、目前工作中存在的不足：
1、運(yùn)營(yíng)管理部工作流程還需加強(qiáng)學(xué)習(xí);
2、工作的計(jì)劃性和目標(biāo)達(dá)成率還需進(jìn)一步提升;
3、在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)新不足，考慮問(wèn)題及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有待加強(qiáng);
4、對(duì)待各項(xiàng)工作的主觀能動(dòng)性有待提高;
5、工程物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)仍然不足。下半年需要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)技能;
7、預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性不夠。由于對(duì)問(wèn)題的把控能力不夠，前瞻性、創(chuàng)新性的工作需要在領(lǐng)導(dǎo)的提醒、督促和指導(dǎo)下才能完成，未能做到對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的問(wèn)題提前預(yù)警、提前制定解決方法，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
四、20__年上半年完成的工作：
3、監(jiān)督指導(dǎo)__、__兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實(shí)施工作;
5、完成了《物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)》，已下發(fā)各分店供其學(xué)習(xí)。
五、20__年下半年工作計(jì)劃：
1、梳理目前工作中存在的不足，并進(jìn)行改正;
2、對(duì)各分店上報(bào)報(bào)告進(jìn)行規(guī)范管理，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行處罰并進(jìn)行通報(bào);
4、梳理日常工作流程，查缺補(bǔ)漏，按照經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，主動(dòng)完成各項(xiàng)工作;
6、繼續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)工程施工改造、cad制圖軟件的使用，提升專(zhuān)業(yè)技能。
半年總結(jié)報(bào)告篇八
20xx年上半年我處按照全市環(huán)保工作要點(diǎn)中“強(qiáng)化排污費(fèi)征收”的總體要求，以工作目標(biāo)為重點(diǎn)，以國(guó)家《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》及《黑龍江省排污費(fèi)征收使用管理辦法》為依據(jù)，進(jìn)一步規(guī)范排污收費(fèi)申報(bào)、核定、計(jì)算、公示、征收等程序，通過(guò)監(jiān)管促征費(fèi)，實(shí)現(xiàn)征費(fèi)與監(jiān)督管理并重，執(zhí)法與服務(wù)并舉，教育與幫助共進(jìn)，努力使排污費(fèi)資金應(yīng)收盡收。
1、受理收費(fèi)復(fù)核：復(fù)核哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱師范大學(xué)等單位74個(gè)排污收費(fèi)計(jì)算單，金額為19,086,770元。
2、收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查：與省環(huán)保局溝通了解排污收費(fèi)環(huán)保隊(duì)伍“收支兩條線”經(jīng)費(fèi)使用3年過(guò)渡期后有關(guān)政策情況，以哈環(huán)綜20號(hào)文件制定下發(fā)了《哈爾濱市環(huán)境保護(hù)局關(guān)于對(duì)貫徹國(guó)務(wù)院〈排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例〉有關(guān)情況開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》，并布置各縣（市）環(huán)保局報(bào)送近兩年排污費(fèi)征收、使用情況表。
1、答復(fù)中國(guó)銀行黑龍江省分行、醫(yī)大附屬第四醫(yī)院、千手佛等57個(gè)單位對(duì)排污收費(fèi)政策及處罰規(guī)章的咨詢(xún)。
2、協(xié)調(diào)處理了香格里拉大飯店對(duì)收費(fèi)污染物cod監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的異議。
3、制定并上報(bào)生態(tài)辦各縣（市）政府考核目標(biāo)及各區(qū)、縣（市）環(huán)保局考核目標(biāo)、處內(nèi)2006年工作目標(biāo)。
4、完成并提交市政協(xié)2個(gè)提案答復(fù)件。
5、組織并召開(kāi)海都國(guó)際商務(wù)會(huì)館行政處罰案件聽(tīng)證會(huì)。
6、參與冬季煙塵、揚(yáng)塵污染、水污染專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。
7、參加局里組織的各項(xiàng)會(huì)議及政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。
建局20多年來(lái)，我局第一次成功地組織了海都國(guó)際商務(wù)會(huì)館排污收費(fèi)行政處罰案件聽(tīng)證會(huì)，在依法治國(guó)、依法治市、規(guī)范行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為、依法行政的要求中，我們執(zhí)法干部經(jīng)受了業(yè)務(wù)練兵和執(zhí)法實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)。
到各縣（市）對(duì)排污費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促環(huán)保部門(mén)所需經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)財(cái)政予以保障，確保排污費(fèi)全部專(zhuān)項(xiàng)用于環(huán)境污染防治。
銷(xiāo)售半年度總結(jié)開(kāi)頭
半年度審計(jì)報(bào)告
半年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告
半年度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議通知
半年度銷(xiāo)售會(huì)議通知
公司半年度會(huì)議通知
半年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告
分公司半年度總結(jié)
半年度工作總結(jié)
半年度總結(jié)會(huì)議通知
半年總結(jié)報(bào)告篇九
20××年7月5日，南京市特檢院組織全體中層以上干部召開(kāi)20××年上半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)會(huì)，市局許金云主任、朱燁秋副處長(zhǎng)參加本次會(huì)議，會(huì)議由馮月貴副院長(zhǎng)主持。
首先，各部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)了上半年的特色工作、存在的問(wèn)題以及下半年工作打算和建議;張軍副院長(zhǎng)、馮月貴副院長(zhǎng)和米涌總工程師分別點(diǎn)評(píng)分管的工作，并對(duì)分管部門(mén)提出下半年的努力方向;丁樹(shù)慶院長(zhǎng)總結(jié)上半年工作特色并布置下半年工作，丁院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)要做好紅楓社區(qū)建設(shè)工作和職業(yè)技能鑒定工作;加快江北新區(qū)實(shí)驗(yàn)大樓建設(shè)，國(guó)家智能測(cè)控產(chǎn)品中心的建設(shè);推進(jìn)業(yè)務(wù)工作;做好電梯保險(xiǎn)工作和網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè);嚴(yán)格落實(shí)中央的八項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，抓好“兩*一做”學(xué)習(xí)教育，提升文化建設(shè);推進(jìn)96333工作;加強(qiáng)科技和人才建設(shè);推進(jìn)信息化工作，擴(kuò)大網(wǎng)上報(bào)檢;提高檢驗(yàn)質(zhì)量;完成市局交辦的各項(xiàng)工作。
隨后，許金云主任做了講話?？隙四暇┦刑貦z院上半年取得的成績(jī)，強(qiáng)調(diào)下半年主要工作需要特檢院的大力支持，即：12345、12365、96333業(yè)務(wù)工作等。
最后朱燁秋副處長(zhǎng)講話。表示南京市特檢院上半年工作成果顯著，取得各項(xiàng)榮譽(yù);科技平臺(tái)和科技項(xiàng)目也取得了新的進(jìn)展，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在工作中能夠做到點(diǎn)面結(jié)合;同時(shí)希望南京市特檢院在下半年的工作中注意看到不足、風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)，進(jìn)一步提升檢驗(yàn)質(zhì)量，在下半年工作中能取得更大的成績(jī)。
半年總結(jié)報(bào)告篇十
落實(shí)報(bào)告中健康中國(guó)戰(zhàn)略，本著“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆”的精神，進(jìn)一步深化“以病人為中心”，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益、維護(hù)群眾利益、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，在全院科室的積極支持及急診科全體工作人員的共同努力下，科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一定成績(jī)，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立高度的責(zé)任心和事業(yè)心，結(jié)合科室特色的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。
一、緊跟醫(yī)院建設(shè)三甲醫(yī)院的步伐，加強(qiáng)科室管理
今年是我院建設(shè)的關(guān)鍵年隨著我院急診醫(yī)技樓的投入使用，急診科由原來(lái)的不足500平方米，發(fā)展到1500平方米，分區(qū)實(shí)施齊全的新急診科，做為我院的窗口科室，緊跟發(fā)展形勢(shì)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、安全和管理，加強(qiáng)急診隊(duì)伍建設(shè)和穩(wěn)定?？剖腋叨戎匾暱剖夜芾?，按照醫(yī)院管理制度和科室的實(shí)際情況，制訂了各種規(guī)章制度、核心醫(yī)療原則、各種工作流程、搶救流程，完善了各種醫(yī)患溝通并均已建檔立冊(cè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療各種急救流程，逐步建立健全質(zhì)量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。加強(qiáng)與各臨床科室聯(lián)系，下到臨床各科學(xué)習(xí)，把院內(nèi)會(huì)診作為科室常規(guī)診治之一，并認(rèn)真聽(tīng)取各科室反饋意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析討論、進(jìn)行整改。進(jìn)一步完善院前急救、院內(nèi)急救銜接機(jī)制，保證“胸痛、腦卒中綠色通道”的暢通，全面提高應(yīng)急救治能力。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本，立院之根，醫(yī)療質(zhì)量的生命鏈不容許有任何地方出現(xiàn)斷裂，而急診科是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量以及服務(wù)水平的具體體現(xiàn)，急診科的任何一個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)都可以?xún)?yōu)化整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)作，使患者的后續(xù)治療得到保障的重要環(huán)節(jié)。
二、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量
我科醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立“以病人為中心”的思想，本著“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆”的精神，把病人的滿意作為醫(yī)療服務(wù)原則，把病人的愿望作為第一信號(hào)，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，急病人所急，想病人所想，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展“親情化、人性化、人文關(guān)懷”服務(wù)，做到因病施治，合理檢查、合理用藥。全科不斷學(xué)習(xí)完善醫(yī)患溝通技巧，同時(shí)建立我院首個(gè)“臨終關(guān)懷病房”給患者及家屬創(chuàng)造出舒心、舒適、和諧、的就醫(yī)環(huán)境，目前臨終關(guān)懷的總?cè)藬?shù)已有10余例，經(jīng)過(guò)對(duì)患者及家屬的溝通宣教，病人及家屬對(duì)急診科滿意度極大的提高。
三、合理布局、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，，提高急診科整體救治能力
急診科是診治和搶救病人的場(chǎng)所，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，急診科合理布局是實(shí)現(xiàn)快速救治的前提，在此基礎(chǔ)上根據(jù)急診科實(shí)際工作情況，將布局優(yōu)化，優(yōu)化出以搶救室為中心的急診手術(shù)室、急診處置室、洗胃室，普通診室、急診觀察室，臨終觀察室、胸痛診室、腦卒中診室，在搶救室專(zhuān)門(mén)設(shè)置了復(fù)蘇單元，并設(shè)有急診藥房急診掛號(hào)，并根據(jù)病人的病情輕重危的情況進(jìn)行分診，極大的縮短救治救診半徑和就診時(shí)間。并增添快速及時(shí)檢查設(shè)備，實(shí)現(xiàn)心梗的快速檢查。但是要有熟練的搶救能力和應(yīng)急能力，對(duì)急診病人要迅速準(zhǔn)確做出診斷和處理，才能盡快減輕病人痛苦，這需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此，科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各種搶救技術(shù)的培訓(xùn)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、心電監(jiān)護(hù)、電除顫、呼吸機(jī)、氣管插管等急診急救的技術(shù)操作。對(duì)急危重癥、疑難病人充分發(fā)揮科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，親自參與管理。對(duì)相關(guān)病例及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，有助于提高全科醫(yī)護(hù)人員的急救術(shù)平。在全科醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，我科醫(yī)療技術(shù)水平有了極大的提高，一年來(lái)共接診病人37000例;其中危重病人1280 例，成功心肺復(fù)蘇成功3人，全年為住院處收治患者5000余人，門(mén)診手術(shù)600余例，全年急診就診胸痛患者3600人，其中急性心梗350人，急性腦卒中720人。救治重大交通事故1次。取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
四、防范事故發(fā)生、完善科室不足
在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中我們深刻的體會(huì)到醫(yī)療安全在醫(yī)療過(guò)程中舉足輕重的作用。我們的工作對(duì)象是人，我們工作中的一絲一毫都關(guān)系著病人的生死存亡。病人的治療結(jié)果深刻驗(yàn)證著我們的工作成敗。尤其是醫(yī)療安全與科室的命運(yùn)緊密相連，由于急診是醫(yī)院夜間接診的地方，夜班患者集中，數(shù)量大，針對(duì)此情況科室及時(shí)調(diào)整增加夜班人員以防止忙中出錯(cuò)的情況發(fā)生，加強(qiáng)急診病歷等醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)管理。組織急救演練，熟悉掌握各種急救流程，在實(shí)踐查找不足，提高應(yīng)急應(yīng)變能力及急診診治能力，為科室的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)整改，展望未來(lái)。
回想過(guò)去一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下得到很大發(fā)展，但也認(rèn)識(shí)到許多不足，還有更多有待于完善努力的地方，急診科目前人員急缺，年齡結(jié)構(gòu)偏大，職稱(chēng)結(jié)構(gòu)失衡，無(wú)病房，醫(yī)保政策方面是制約急診未來(lái)發(fā)展的阻力，無(wú)法貫穿診治的始終，這樣急診醫(yī)生技術(shù)水平不能得到提高，對(duì)病情評(píng)估告知等方面做的不充分、不嚴(yán)謹(jǐn)，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)分支的交叉和滲透,原本屬于專(zhuān)科的知識(shí)不斷轉(zhuǎn)變成全科化的基礎(chǔ)知識(shí),全科化的外延不斷擴(kuò)展,內(nèi)涵不斷充實(shí)。急診醫(yī)師首先必須有高水平鑒別診斷能力。解各系統(tǒng)疾病的臨床和實(shí)驗(yàn)室特點(diǎn),熟悉各系統(tǒng)急癥,掌握危重急癥的救治,這就是急診醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)醫(yī)師知識(shí)的廣博性特點(diǎn)，只有總結(jié)過(guò)去，才能找到差距和不足，才能有今后努力的方向和目標(biāo)。為此提出以下想法望領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)與糾正：
建立急診全科病房：由于我院是全科培訓(xùn)基地，暫時(shí)沒(méi)有真正的全科培訓(xùn)實(shí)習(xí)病房，由于急診科是全科培訓(xùn)重要的一環(huán)節(jié)，接診病種范圍廣，種類(lèi)多，有了全科病房，接診患者后有了后續(xù)的觀察診療，減少很多的醫(yī)療隱患，建立全科病房可實(shí)現(xiàn)：
1)、我院全科培訓(xùn)有了真正意義上的培訓(xùn)場(chǎng)所
2)、減少急診醫(yī)療隱患
3)、可使急診人員相當(dāng)穩(wěn)定(解決了急診科年齡大醫(yī)生后顧之憂)，科室人員有了專(zhuān)業(yè)性，對(duì)工作提升認(rèn)同感。
4)、減少急診患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
半年總結(jié)報(bào)告篇十一
1、做好會(huì)務(wù)管理。組織街道內(nèi)部會(huì)議、對(duì)外活動(dòng)、會(huì)議等37場(chǎng)次。其中較大規(guī)模的會(huì)議6場(chǎng)次。
2、做好各種文件的收發(fā)、送閱、督辦工作。文件材料收發(fā)及時(shí)，督辦到位。
3、認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、信息上報(bào)等工作。上半年先后撰寫(xiě)20xx年度工作總結(jié)、20xx年工作計(jì)劃、花園房屋征收、健康促進(jìn)等專(zhuān)題材料6份，上報(bào)完成《**年鑒》《**年鑒》編纂工作，文字材料表述準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)具體，概括全面，富有特色，上報(bào)《信息》《信息快報(bào)》信息5篇，得到市領(lǐng)導(dǎo)批示2篇，并獲得**市黨政信息先進(jìn)單位，為街道工作贏得了榮譽(yù)。
4、加強(qiáng)文書(shū)檔案的收集、整理和歸檔工作，受到上級(jí)和街道黨工委的肯定。按照愛(ài)權(quán)書(shū)記建立“數(shù)據(jù)庫(kù)”的要求，上半年，黨政辦創(chuàng)刊《大事記》，定期收集各科室、各社區(qū)以及轄區(qū)的重點(diǎn)工作完成情況、重要輿情等資料信息，截至目前，《大事記》已經(jīng)出刊5期。此外，我們認(rèn)真按照市區(qū)要求做好保密和應(yīng)急工作，開(kāi)展了保密宣傳、教育和應(yīng)急知識(shí)搶答活動(dòng)，街道干部職工、居民群眾300余人參與活動(dòng)。
5、多途徑抓好了對(duì)外宣傳工作，強(qiáng)化報(bào)紙、新媒體的宣傳力度，有效地提升了街道對(duì)外形象。上半年，我們和《特區(qū)報(bào)》《都市報(bào)》《**晚報(bào)》等室內(nèi)主要媒體加強(qiáng)溝通，對(duì)花園房屋征收等重點(diǎn)工作進(jìn)行了座談，推動(dòng)了工作。
6、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督有力，上半年沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)案件。
7、嚴(yán)格按照區(qū)績(jī)效評(píng)估考核辦法，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)工作的督察督辦，其中涉及到黨政辦的績(jī)效評(píng)估工作均較出色完成，沒(méi)有給街道整體工作拖后腿。
二、方便群眾，熱情服務(wù)，踐行黨的群眾路線
1、嚴(yán)格周六值班制度。協(xié)調(diào)安排街道窗口部門(mén)利用周六上午上班的時(shí)間，更好的方便群眾辦事，居民滿意度得到提升。
2、實(shí)行人大代表、政協(xié)委員進(jìn)社區(qū)制度。組織轄區(qū)的全國(guó)、省、市、區(qū)人大代表和政協(xié)委員利用周末等時(shí)間，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，實(shí)地調(diào)研，面對(duì)面了解群眾訴求和企業(yè)意愿，為他們提供力所能及的幫助，為他們解決實(shí)際困難。
3、熱情接待群眾來(lái)訪。認(rèn)真聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，并及時(shí)解決。上半年，我們實(shí)際接到轄區(qū)居民來(lái)電、上門(mén)反映問(wèn)題，涉及股份公司、社區(qū)治理、環(huán)境噪音、城市更新、地鐵施工等問(wèn)題，我們都耐心接待，妥善處理。
三、圍繞大局，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
1、主動(dòng)加強(qiáng)與各部門(mén)各社區(qū)之間的團(tuán)結(jié)，著眼街道全局工作，起好主導(dǎo)帶頭作用，團(tuán)結(jié)各部門(mén)落實(shí)的各項(xiàng)決策，圍繞大局開(kāi)展工作。
2、加強(qiáng)與區(qū)級(jí)各部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持，為街道各項(xiàng)工作順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
3、做好聯(lián)系社區(qū)各項(xiàng)工作。
無(wú)論是黨政辦還是綜合部，工作最大的規(guī)律就是“沒(méi)有規(guī)律”，繁瑣無(wú)序。半年來(lái)，在街道黨工委、辦事處和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下、在科室全體人員的共同努力下，我們正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人與集體、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作的順利落實(shí)和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。我們雖然取得了一定的成績(jī)，主要依靠了街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)、支持。今后工作中，我們將不斷改進(jìn)和完善。
下半年我們將重點(diǎn)從如下幾方面開(kāi)展工作：
一、處理協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，發(fā)揮好大部制改革后機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作的潛能。
二、加強(qiáng)辦公室內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高辦公室人員的綜合能力和技能素質(zhì)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高oa辦公系統(tǒng)操作效率，按計(jì)劃開(kāi)展好信息員培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)信息員的工作積極性，提高信息質(zhì)量。
四、繼續(xù)發(fā)揮好參謀和助手的作用，積極為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，多提有創(chuàng)新、有新意的意見(jiàn)和建議。
五、完成年度檔案管理和保密檢查工作，使檔案逐步程序化、科學(xué)化。認(rèn)真做好古村落普查工作，并如期達(dá)標(biāo)。
六、強(qiáng)化制度建設(shè)，完成街道相關(guān)規(guī)定和辦法的修訂、完善工作。提高政務(wù)信息報(bào)送速度，完成《電子政務(wù)網(wǎng)》街道部分政務(wù)信息的更新。
七、繼續(xù)發(fā)揮人大政協(xié)的積極作用，更好地為群眾服務(wù)。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
半年總結(jié)報(bào)告篇十二
上半年，在市委、市政府和公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各部門(mén)和“三區(qū)”的支持下，市城投公司圍繞服務(wù)區(qū)域性中心城市建設(shè)省級(jí)戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)“提質(zhì)、提速、提效”工作要求，以融資為中心，以經(jīng)營(yíng)為核心，以管理為手段，堅(jiān)持“三保、兩支持”(保項(xiàng)目、保民生、保政府信用，支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、支持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè))，進(jìn)一步解放思想、搶抓機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新，融資、土地收儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目投資管理等方面工作取得了一定成效?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年工作情況
1、解放思想，創(chuàng)新和拓寬融資渠道。
一是成功發(fā)行“12城投債”。我們組建專(zhuān)班，多次向國(guó)家發(fā)改委、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)申報(bào)爭(zhēng)取，今年3月31日國(guó)家發(fā)改委在中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)共同審核的基礎(chǔ)上行文批準(zhǔn)我公司首期12億元城投債券，4月20日進(jìn)行發(fā)行公告，4月27日成功募集債券資金12億元。發(fā)行債券開(kāi)辟了城投公司直接向資本市場(chǎng)融資的新渠道，給市政重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和山地整理項(xiàng)目提供了資金保障，也為今后拓展城市空間和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也促進(jìn)了公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的改善和體制機(jī)制的創(chuàng)新。
二是認(rèn)真做好銀行間接融資工作。為緩解春節(jié)前資金壓力，完成了城區(qū)信用社保理貸款8000萬(wàn)元，支持茅箭區(qū)和張灣區(qū)土地整理項(xiàng)目;為解決公司土地收儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)資金問(wèn)題，我們及時(shí)與農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行溝通，公司自身經(jīng)營(yíng)土地儲(chǔ)備貸款3億元已經(jīng)省農(nóng)發(fā)行貸前審批，可望近期貸款到位，將為公司土地收儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);為支持第三水廠建設(shè)，我們積極與中行、建行等金融機(jī)構(gòu)溝通銜接，目前正在全力推進(jìn);為改善間接融資結(jié)構(gòu)，我們會(huì)同發(fā)改委、財(cái)政部門(mén)積極向上爭(zhēng)取，有望爭(zhēng)取1億美元亞行外匯貸款。
三是繼續(xù)開(kāi)展了bt融資工作。按照市政府要求，為有效控制造價(jià)，提高工程質(zhì)量，對(duì)東風(fēng)動(dòng)力系統(tǒng)b園二期山地整理和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目與東風(fēng)設(shè)計(jì)院有限公司經(jīng)過(guò)多輪艱苦的談判，于6月底達(dá)成一致意見(jiàn)，總投資額3.8億元，加快了服務(wù)東風(fēng)公司“61行動(dòng)計(jì)劃”工作步伐，有力地服務(wù)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
四是積極探索新的金融產(chǎn)品與拓展融資渠道。結(jié)合中期票據(jù)發(fā)行市場(chǎng)化、募集資金用途自主化、發(fā)行機(jī)制靈活化和管理自律化等特點(diǎn)，為節(jié)約融資時(shí)間、降低融資成本，進(jìn)一步改善融資結(jié)構(gòu)，我們正積極開(kāi)展中期票據(jù)利用的工作;為進(jìn)一步加快項(xiàng)目建設(shè)步伐和降低成本，我們積極探索bot等融資方式，與相關(guān)企業(yè)和投資主體溝通，對(duì)第三水廠建設(shè)進(jìn)行新的融資渠道的探索。
2、多方溝通，推動(dòng)政府信用建設(shè)。
一是加強(qiáng)資金歸集與調(diào)度，按時(shí)足額還本付息，切實(shí)維護(hù)政府信用。今年以來(lái)，我們依據(jù)貸款合同約定做到了按期足額償還銀行到期貸款本息和支付bt項(xiàng)目回購(gòu)資金，其中累計(jì)償還銀行貸款本息39625萬(wàn)元(本金30435萬(wàn)元，利息9190萬(wàn)元)，支付bt項(xiàng)目回購(gòu)款5067萬(wàn)元(支付回購(gòu)本金500萬(wàn)元，回購(gòu)利息4567萬(wàn)元)。
二是加強(qiáng)銀企合作，積極推進(jìn)銀行間接融資工作。為密切銀企關(guān)系，推介項(xiàng)目，我們積極與多家金融機(jī)構(gòu)溝通，參加了省政府舉辦的“金融早春行”活動(dòng)，并于會(huì)后組織了金融機(jī)構(gòu)與城投公司對(duì)接會(huì)，推介了我市今年需融資的重點(diǎn)項(xiàng)目，并共同研究、探索了支持跨越式發(fā)展的新思路和新形勢(shì)下新的融資模式，收到了較好效果。
三是繼續(xù)開(kāi)展了“__
”融資規(guī)劃修編工作。為更好完成“__
”融資規(guī)劃編制工作，指導(dǎo)融資平臺(tái)的良性發(fā)展，我們專(zhuān)班運(yùn)作，與國(guó)開(kāi)行、武漢大學(xué)共同對(duì)我市“__
”期間融資和項(xiàng)目合作進(jìn)行了進(jìn)一步的分析與研究，目前，融資規(guī)劃方案正在編制中。
3、集中力量，加強(qiáng)土地收儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)工作力度。
為切實(shí)加強(qiáng)土地收儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)力度，今年以來(lái)，我們堅(jiān)持“一、二、三”工作法，對(duì)重點(diǎn)收儲(chǔ)項(xiàng)目采取一事一議的工作機(jī)制，積極推進(jìn)土地收儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)工作。
一是認(rèn)真做好土地開(kāi)發(fā)整理工作。東環(huán)路周家溝1053畝山地整理項(xiàng)目已順利完工，目前，該項(xiàng)目土地報(bào)批前期工作已經(jīng)完成，土地利用總體規(guī)劃調(diào)整、林地手續(xù)辦理到位、區(qū)政府已審批征地方案，征地協(xié)議已簽定。同時(shí)，完成了東環(huán)路馬湖溝千畝山地整理項(xiàng)目規(guī)劃和立項(xiàng)審批、場(chǎng)平施工設(shè)施等工作，土地、林地使用手續(xù)已上報(bào)審批，該項(xiàng)目已成立協(xié)調(diào)指揮部，拆遷調(diào)查工作已經(jīng)啟動(dòng)，林地手續(xù)正在辦理之中。計(jì)劃開(kāi)發(fā)整理的凱旋大道艾家院片區(qū)山地整理項(xiàng)目，已開(kāi)展了前期拆遷調(diào)查工作。
二是積極推進(jìn)土地出讓經(jīng)營(yíng)工作。在國(guó)家房地產(chǎn)宏觀調(diào)控和土地市場(chǎng)需求低迷等不利因素下，公司上下克難奮進(jìn)，積極開(kāi)展擬出讓土地前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，通過(guò)與市國(guó)土部門(mén)溝通對(duì)接，對(duì)今年計(jì)劃公開(kāi)出讓的1554.65畝土地開(kāi)展了征轉(zhuǎn)用手續(xù)辦理和招商工作，另外488.65畝分塊地塊已進(jìn)入土地出讓前期準(zhǔn)備階段，等待時(shí)機(jī)開(kāi)展土地出讓工作。
三是全面推進(jìn)土地收儲(chǔ)工作。土地收儲(chǔ)是融資的基礎(chǔ)，半年來(lái)，我們以土地收儲(chǔ)工作為重點(diǎn)，通過(guò)努力爭(zhēng)取,上年度計(jì)劃收儲(chǔ)的三個(gè)批次共計(jì)358畝用地已獲得省政府批準(zhǔn)用地，其中凱旋大道沿線73畝土地已進(jìn)入公開(kāi)出讓前期工作階段，丹江路沿線285畝土地已進(jìn)入受讓辦證階段，目前正在進(jìn)行征地、拆遷安置補(bǔ)償工作;周家溝千畝山地整理項(xiàng)目征地手續(xù)已辦理到位，待國(guó)土部門(mén)落實(shí)用地指標(biāo)后報(bào)省國(guó)土廳審批;今年計(jì)劃收儲(chǔ)的土地有2960畝已分7個(gè)批次上報(bào)，目前所有批次用地手續(xù)都已進(jìn)入測(cè)繪階段，待簽訂征地補(bǔ)償協(xié)議、完善林地手續(xù)和收集齊備相關(guān)資料后即可報(bào)省審批。
四是認(rèn)真做好資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和監(jiān)管工作。為加大公司土地收儲(chǔ)監(jiān)控力度，確保土地資產(chǎn)不流失，為融資還貸提供支撐，我們委托市城市管理綜合執(zhí)法局對(duì)納入城投公司融資還貸支撐的15825畝土地進(jìn)行全面監(jiān)管;委托市消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)周家溝片區(qū)千畝山地整理項(xiàng)目場(chǎng)地進(jìn)行管理;同時(shí)，對(duì)出租房屋、戶(hù)外廣告等零星資產(chǎn)建立了臺(tái)賬進(jìn)行統(tǒng)一管理。
4、規(guī)范管理制度，進(jìn)一步提升管理水平。
一是規(guī)范資金管理制度。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)資金撥付與使用，我們堅(jiān)持執(zhí)行《市城投公司投資工程資金管理辦法》、《政府投資工程資金歸集、支付管理辦法》、《東風(fēng)八萬(wàn)輛山地整理、東風(fēng)動(dòng)力總成山地整理資金支付制度》等制度，規(guī)范資金的使用和管理。認(rèn)真做好了貸后資金管理，組織完成了公司年度會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、發(fā)債跟蹤評(píng)審及等相關(guān)工作;對(duì)貸款資金撥款支撐資料進(jìn)行收集整理;完成了開(kāi)行、農(nóng)發(fā)行對(duì)公司貸款資金使用情況檢查和省發(fā)改委對(duì)城投債資金償債風(fēng)險(xiǎn)排查等工作。
二是強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目管理。對(duì)公司投資的各重點(diǎn)項(xiàng)目，嚴(yán)格工程質(zhì)量、合同管理，持合同簽訂程序和重大合同評(píng)審制度;進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)投資項(xiàng)目的效益評(píng)估過(guò)程管理和決算審核工作，做好重大風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同評(píng)審及bt項(xiàng)目后續(xù)建設(shè)和回購(gòu)等工作，形成了重點(diǎn)項(xiàng)目制度管理規(guī)范化;為加強(qiáng)投資項(xiàng)目管理，進(jìn)一步明確相關(guān)部門(mén)職責(zé)，充分發(fā)揮各參建單位作用，提高工作效率，有效控制工程造價(jià)，經(jīng)過(guò)多次討論、研究、修改，我們代擬了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市城投公司投資項(xiàng)目管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，目前已上報(bào)市政府審批;為加強(qiáng)市政重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)管度力，提高管理水平，堅(jiān)持重點(diǎn)工程月報(bào)制度，及時(shí)掌握各工程項(xiàng)目進(jìn)展情況。
5、逐步完善體制與機(jī)制，進(jìn)一步提升平臺(tái)建設(shè)水平。
一是進(jìn)一步理順土地收儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)溝通與聯(lián)系。我們分別與市財(cái)政、國(guó)土部門(mén)及張灣、茅箭兩區(qū)召開(kāi)了座談會(huì)，就城投公司土地儲(chǔ)備出讓經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、土地出讓收入資金專(zhuān)戶(hù)、落實(shí)還貸資金和項(xiàng)目資本金、體制機(jī)制建設(shè)、項(xiàng)目融資等方面進(jìn)行了研究與探討，得到了各部門(mén)的大力支持。
二是逐步建立和完善核算體系。進(jìn)一步明確了項(xiàng)目投資評(píng)審內(nèi)容及程序，強(qiáng)化了公司投資預(yù)測(cè)分析、投資項(xiàng)目成本控制過(guò)程審計(jì)和項(xiàng)目后評(píng)估等各項(xiàng)管理工作，先后制訂了《投資評(píng)審部工作職責(zé)》、《項(xiàng)目評(píng)審管理暫行辦法》等規(guī)章制度。同時(shí)，新制訂了《市城投公司財(cái)務(wù)核算辦法》，進(jìn)一步完善了公司財(cái)務(wù)核算體系，提升了公司財(cái)務(wù)管理水平，為公司向股權(quán)化、市場(chǎng)化、多元化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三是積極推進(jìn)城投公司體制與機(jī)制創(chuàng)新。會(huì)同市政府政研室對(duì)城投公司體制與機(jī)制進(jìn)行了調(diào)研，積極探索城投發(fā)展新機(jī)制、新格局，進(jìn)一步明確城投公司發(fā)展方向，理順體制機(jī)制，為發(fā)行二期城投債做好準(zhǔn)備。
6、切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，進(jìn)一步提升公司制度化管理水平。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)與精神文明建設(shè)，積極開(kāi)展黨的活動(dòng)，加強(qiáng)黨組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)，“七一”前夕，機(jī)關(guān)黨支部召開(kāi)了支部黨員大會(huì)，就兩位預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正事項(xiàng)進(jìn)行了表決，并對(duì)全體黨員樹(shù)立堅(jiān)定政治信念，勤奮扎實(shí)工作，廉潔自律等方面提出了進(jìn)一步的要求。為進(jìn)一步鞏固“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對(duì)共建”和“新三萬(wàn)”活動(dòng)成果，深入推進(jìn)“喜迎、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)，公司全體干部職工赴鄖縣青曲鎮(zhèn)巷子口村積極有效地開(kāi)展了“雙聯(lián)雙助雙促”活動(dòng)。二是全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)企業(yè)形象設(shè)計(jì)、企業(yè)精神塑造、經(jīng)營(yíng)理念樹(shù)立等活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了干部職工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)的凝聚力得到進(jìn)一步提升。三是加強(qiáng)干部職工培訓(xùn)教育，堅(jiān)持公司學(xué)習(xí)日制度，努力提高全體干部職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)、理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)職工全局意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，為建設(shè)一支思想先進(jìn)、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛的干部職工隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。四是進(jìn)一步建立健全公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，新制定了《市城投公司節(jié)假日值班、加班管理暫行辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步厲行節(jié)約控制經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的通知》等規(guī)章制度，堅(jiān)持用規(guī)章制度管人、管事。五是公司工會(huì)根據(jù)工會(huì)活動(dòng)計(jì)劃開(kāi)展了積極向上的活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工的凝聚力。
半年總結(jié)報(bào)告篇十三
時(shí)光荏苒，光陰似箭，202_年上半年在繁忙的工作中已然過(guò)去?；仡欉^(guò)去的半年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作，清正廉潔，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步，現(xiàn)將我半年來(lái)的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。
一、在學(xué)習(xí)和思想方面，多層學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識(shí)要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國(guó)家大事和大政方針，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽(tīng)，勤記，勤思，通過(guò)學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺(jué)悟和思想水平。精神上感覺(jué)更加充實(shí)。二是按照公司“__”教育活動(dòng)安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)__長(zhǎng)、__長(zhǎng)的工作報(bào)告、__長(zhǎng)在全市__政治工作會(huì)議上的重要講話及__公司教育活動(dòng)實(shí)施方案等指定篇目，書(shū)寫(xiě)筆記，與同事互相交流、互相切磋，通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)認(rèn)識(shí)到“__”教育活動(dòng)非常及時(shí)、非常必要、非常重要的。三是注重專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，以保持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專(zhuān)業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)的使命感和責(zé)任感融入追求更新更豐富的知識(shí)學(xué)習(xí)中，把所學(xué)融入工作、用知識(shí)提高效率。
二、在工作方面，勤奮務(wù)實(shí)、盡責(zé)盡職
在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，對(duì)于缺點(diǎn)及時(shí)改正，通過(guò)不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員，我始終以身作則，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，在科室工作人員較少的情況下，樹(shù)立大局意識(shí)，積極分擔(dān)部門(mén)工作，與同事凝心聚力，共同開(kāi)展好部門(mén)工作。對(duì)待工作，我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念，嚴(yán)格堅(jiān)持公正、公平、科學(xué)的原則，對(duì)每一份報(bào)告都做到嚴(yán)要求、高效率，以求為基層的執(zhí)法工作提供更好地服務(wù)。
三、在生活上，積極向上、遵章守紀(jì)
在生活中，我平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績(jī);作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀(jì)律上遵紀(jì)守法，自覺(jué)接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。
半年總結(jié)報(bào)告篇十四
20__年，全科牢固樹(shù)立“以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩手抓”的科學(xué)發(fā)展觀，凝聚人心、團(tuán)結(jié)協(xié)作，全科業(yè)務(wù)收入同比20__年度實(shí)現(xiàn)年增長(zhǎng)70%。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的大豐收同時(shí)，維護(hù)暢通的綠色生命通道，有效地保障全市人民的生命安全，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的大豐收。
展望20__年度，為穩(wěn)固推進(jìn)急診業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，現(xiàn)制定新的發(fā)展規(guī)劃：
一、指導(dǎo)思想
以“黨的__大精神”為指導(dǎo)思想，緊隨醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)新形勢(shì)的發(fā)展觀念，認(rèn)真執(zhí)行院部制定的發(fā)展規(guī)劃綱要，以完善急診醫(yī)療特色的專(zhuān)科服務(wù)為目標(biāo)，大力保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作的順利推行，樹(shù)立“維護(hù)健康、關(guān)愛(ài)生命”服務(wù)宗旨，為把急診科建設(shè)成“民眾信賴(lài)、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛”的科室打下堅(jiān)實(shí)的思想基石。
二、主要措施
1、醫(yī)療質(zhì)量：
鞏固歷年來(lái)不斷提高的急診醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)成果，結(jié)合醫(yī)院“創(chuàng)二甲”等級(jí)評(píng)審及整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、效益”四個(gè)工作核心目標(biāo)，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)急救專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的合理化配置，加大急診醫(yī)學(xué)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)力度，強(qiáng)調(diào)“急診及急救醫(yī)療”對(duì)于保障市民生命安全的社會(huì)意義。
完善急診“綠色生命通道”服務(wù)的及時(shí)、順捷、有效、安全。完善“24小時(shí)”急診醫(yī)療服務(wù)的目錄與內(nèi)容、急診工作流程、文件資料管理、規(guī)范生命醫(yī)療服務(wù)體系的建設(shè)與管理，協(xié)調(diào)各個(gè)臨床科室對(duì)急診科工作的配合。建立對(duì)“大批量病員及災(zāi)害性應(yīng)急工作”進(jìn)行分類(lèi)管理的程序。完善“急診留觀病人24小時(shí)內(nèi)明確診斷、病情穩(wěn)定到安全入院”的急診分流工作。加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師急救指導(dǎo)及三級(jí)會(huì)診制度的執(zhí)行力度，加強(qiáng)與其他專(zhuān)科的協(xié)作配合，努力提高危重癥患者的搶救成功率，力爭(zhēng)達(dá)到98%以上。
2、質(zhì)量管理：
狠抓“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)病史詢(xún)問(wèn)技巧學(xué)習(xí)，規(guī)范體格檢查流程，規(guī)范門(mén)急診及留觀病歷書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)調(diào)抗生素合理使用等培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級(jí)各類(lèi)人員職責(zé)制度、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)留觀病歷的考評(píng)工作，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善“定期檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié)”的質(zhì)控制度。重點(diǎn)監(jiān)控“環(huán)節(jié)管理、疑難病歷討論、三級(jí)醫(yī)師查房處理意見(jiàn)”，促使急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。
3、設(shè)備管理：
強(qiáng)化對(duì)急診醫(yī)療設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測(cè)及專(zhuān)人管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排除故障，保證搶救設(shè)備完好率達(dá)到100%。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、規(guī)范操作，要求醫(yī)護(hù)人員熟練掌握、正確使用，確保滿足急救需求。嚴(yán)格控制院內(nèi)感染，強(qiáng)調(diào)制度化管理。
4、服務(wù)質(zhì)量管理：
堅(jiān)持“以病人為中心”的核心思想，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深入開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動(dòng)：規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、注重服務(wù)技巧;落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時(shí)、妥善處理各類(lèi)糾紛;定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生;延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
5、培訓(xùn)計(jì)劃：
制定各級(jí)各類(lèi)人員培訓(xùn)及考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)調(diào)管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí)。為適應(yīng)新形勢(shì)下的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，適時(shí)制定骨干技術(shù)力量的專(zhuān)業(yè)化“進(jìn)研修”計(jì)劃，重點(diǎn)研修“心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、icu、ccu”等危重癥急救的相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有效地保障急救業(yè)務(wù)的成熟推廣，樹(shù)立一批先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。
6、院前急救：
完善“院前急救體系”的建設(shè)：合理配置車(chē)載急救設(shè)備，如心電監(jiān)護(hù)除顫儀，簡(jiǎn)易呼吸機(jī)等;加強(qiáng)院前急救知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)力度，提高急救專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的院前急救水平。完善“急診醫(yī)療體系”的建設(shè)，深入挖潛，實(shí)現(xiàn)“急診及急救業(yè)務(wù)”的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、存在不足與整改措施
1、急診科的功能房間布局不合理：不利于對(duì)病人的輸液情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)“危急隱患”，并進(jìn)行應(yīng)急處理。目前采取加強(qiáng)巡視力度的方法進(jìn)行監(jiān)控，但面臨人員配置不足的問(wèn)題，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，也不利于醫(yī)院整體形象的建設(shè)，建議進(jìn)行一定程度的重新布局。
2、“120”急救出診管理不到位：多重管理及人員配置“短缺”等原因，多次發(fā)生急診科當(dāng)值醫(yī)師“缺位”、“120”急救出診不到位現(xiàn)象。建議采取強(qiáng)化對(duì)司機(jī)的管理，實(shí)行懲罰制度;補(bǔ)充一名急診科醫(yī)師，完善輪班制度及日常業(yè)務(wù)監(jiān)管工作。
3、醫(yī)師對(duì)門(mén)診疾病治療用藥不規(guī)范：個(gè)別存在大處方、用藥不合理現(xiàn)象。必須加強(qiáng)對(duì)常見(jiàn)病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全，避免醫(yī)患糾紛。
4、急診科醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)急救經(jīng)驗(yàn)不足，不能承擔(dān)高強(qiáng)度的緊急救護(hù)任務(wù)，限制了急診科的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。建議醫(yī)院提供一定條件，科室進(jìn)行初級(jí)專(zhuān)業(yè)化的理論及技能培訓(xùn)，并選派骨干技術(shù)力量進(jìn)行重點(diǎn)科研課題的“進(jìn)研修”學(xué)習(xí)，帶動(dòng)科室整體業(yè)務(wù)水平的提升。
20__年是急診科實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固發(fā)展的一個(gè)新起點(diǎn)，新的市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也對(duì)急診科承擔(dān)應(yīng)急工作的整體能力提出更高的要求。
科室建設(shè)的完善與發(fā)展面臨著許多困難，醫(yī)護(hù)人員及應(yīng)急設(shè)備配置不合理，醫(yī)護(hù)人員整體技術(shù)水平不足，科室規(guī)范化和制度化管理還存在漏洞，但是，我們堅(jiān)信，在院部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，全科職工團(tuán)結(jié)一心、共同努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。
半年總結(jié)報(bào)告篇十五
計(jì)劃要細(xì)，動(dòng)手要早，落實(shí)要準(zhǔn)。今天本站小編給大家為您整理了上半年總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行正處在企穩(wěn)回升的關(guān)鍵時(shí)期，上半年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)7.1%;經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步回升，上半年全省生產(chǎn)總值增長(zhǎng)9.6%;南方電網(wǎng)6月份發(fā)受電量同比增長(zhǎng)5.4%，實(shí)現(xiàn)了去年10月份以來(lái)首次單月正增長(zhǎng);經(jīng)濟(jì)回升的有利條件和積極因素增多，增強(qiáng)了我們戰(zhàn)勝困難，完成全年任務(wù)的信心。同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，國(guó)際金融危機(jī)影響還在延續(xù)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定、不穩(wěn)定因素依然很多。公司面臨不少挑戰(zhàn)。一是完成省內(nèi)電量增長(zhǎng)5%的任務(wù)依然艱難。目前電量回升，有豐枯電價(jià)預(yù)期因素，也有政府強(qiáng)力推動(dòng)因素;應(yīng)該看到，經(jīng)濟(jì)回升基礎(chǔ)還不牢固，外部需求不旺、產(chǎn)能過(guò)剩等問(wèn)題短期難以解決;省內(nèi)售電量保5%增長(zhǎng)任務(wù)依然艱巨。二是電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度滯后。設(shè)計(jì)、核準(zhǔn)瓶頸嚴(yán)重影響到110千伏項(xiàng)目開(kāi)工實(shí)施;10千伏工程點(diǎn)多面廣，管理難度大，推進(jìn)不平衡。征地、賠償?shù)纫廊恢萍s工程建設(shè)。三是安全基礎(chǔ)需進(jìn)一步夯實(shí)。上半年事故總數(shù)上升，暴露了部分單位人員安全意識(shí)薄弱、管理基礎(chǔ)不牢問(wèn)題。隨著工程全面鋪開(kāi)，基建安全壓力增大。四是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。電價(jià)矛盾尚未疏導(dǎo)、豐枯電價(jià)實(shí)施、大用戶(hù)直供推行、電網(wǎng)投資增大，使得經(jīng)營(yíng)管理存在諸多不確定因素。
下半年主要工作任務(wù)
面對(duì)新的形勢(shì)，我們要把思想統(tǒng)一到南方電網(wǎng)公司戰(zhàn)略部署上來(lái)，繼續(xù)抓好整改方案的落實(shí)，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷與時(shí)俱進(jìn)、突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)，下半年重點(diǎn)抓好以下工作。
1、積極推進(jìn)安全生產(chǎn)體系化、規(guī)范化、指標(biāo)化建設(shè)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行
要從講政治的高度認(rèn)識(shí)電網(wǎng)安全穩(wěn)定的重要性。在黨中央國(guó)務(wù)院一攬子擴(kuò)大內(nèi)需政策的刺激下，部分企業(yè)逐步恢復(fù)生產(chǎn)，絕不能因?yàn)殡娋W(wǎng)安全，影響到用戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。一是按照董事長(zhǎng)的要求，在四個(gè)方面拿出具體措施。第一，如何深化與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人作斗爭(zhēng)，增強(qiáng)全員安全意識(shí);第二，如何使安全責(zé)任傳遞機(jī)制更加到位、有效;第三，如何加強(qiáng)設(shè)備的缺陷管理、找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié);第四，如何做好
應(yīng)急預(yù)案
，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用。二是認(rèn)真落實(shí)迎峰度夏方案和電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。加強(qiáng)對(duì)西電東送、外送重慶等周邊地區(qū)相關(guān)通道、設(shè)備的特巡特維;強(qiáng)化隱患整治和設(shè)備缺陷管理。年內(nèi)線路加固改造完成總數(shù)的99%。抓緊安裝50套備自投裝置，提高互供互倒能力。三是開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理體系和生產(chǎn)管理規(guī)范化推廣應(yīng)用。完成生產(chǎn)班組、地調(diào)規(guī)范化管理試點(diǎn)工作，110千伏及以上變電站標(biāo)準(zhǔn)化率年內(nèi)達(dá)100%，貴陽(yáng)、遵義、安順、興義供電局和送變電運(yùn)檢公司維護(hù)的輸電線路實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。四是推進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。完善安全生產(chǎn)指標(biāo)體系，推廣到縣級(jí)供電企業(yè)。深化線損“四分”管理，加強(qiáng)線損小指標(biāo)考核，年內(nèi)3個(gè)供電局達(dá)網(wǎng)標(biāo)、4個(gè)供電局達(dá)省標(biāo)，不斷提升線損管理水平。各地區(qū)供電局要把安全生產(chǎn)和線損管理考核深入到縣局，并要求縣局每年都要有統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。五是以防止人身事故為重點(diǎn)，加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)安全生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化管理。結(jié)合縣級(jí)供電企業(yè)實(shí)際，啟動(dòng)“三體系一機(jī)制”建設(shè)，逐步提升縣級(jí)供電企業(yè)的安全管理水平。
2、加大增供擴(kuò)銷(xiāo)力度，確保售電量實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)5”目標(biāo)
要堅(jiān)持以提高供電可靠率為總抓手，切實(shí)樹(shù)立以客戶(hù)為中心的理念，圍繞縮短客戶(hù)停電時(shí)間，重新修編制度、再造流程，重構(gòu)管理、生產(chǎn)、服務(wù)體系。一是管理和技術(shù)并舉抓好停電管理。細(xì)化可靠率指標(biāo)，規(guī)范統(tǒng)計(jì)，從嚴(yán)考核;統(tǒng)籌停電管理，減少計(jì)劃停電，先算后停，努力避免重復(fù)停電、超時(shí)停電和臨時(shí)停電;優(yōu)化檢修流程，縮短檢修時(shí)間，將停電時(shí)間納入檢修管理。深入研究并大力推進(jìn)帶電作業(yè)、轉(zhuǎn)供電、發(fā)電機(jī)保電、狀態(tài)檢修等舉措，最大限度減少客戶(hù)停電時(shí)間;各單位一定要提出安全有效的措施，力爭(zhēng)有較大突破。二是提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)和主動(dòng)服務(wù)能力。密切關(guān)注省內(nèi)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和煤化工、煤礦和水泥、建材等行業(yè)新增負(fù)荷的供電情況，主動(dòng)為政府當(dāng)好參謀，提出決策建議;進(jìn)一步優(yōu)化流程，減少客戶(hù)報(bào)裝到搭火接電時(shí)間，協(xié)助客戶(hù)提前組織投產(chǎn)，擴(kuò)大增量。三是認(rèn)真總結(jié)推廣一廠一策經(jīng)驗(yàn)。重點(diǎn)關(guān)注工業(yè)硅、鐵合金、電解鋁等高耗能行業(yè)的市場(chǎng)變化情況，穩(wěn)定現(xiàn)有企業(yè)安全用電;采取更加靈活務(wù)實(shí)的措施，充分利用豐枯電價(jià)政策等價(jià)格杠桿開(kāi)拓低谷用電市場(chǎng)，盤(pán)活存量。四是千方百計(jì)增加西電東送電量。加強(qiáng)與南方電網(wǎng)公司有關(guān)部門(mén)、省政府的匯報(bào)和溝通，依托南方電網(wǎng)大平臺(tái)，努力爭(zhēng)取向廣東多送電，力爭(zhēng)全年完成黔電送粵450億千瓦時(shí)的目標(biāo)。要組織公關(guān)，提前做好“”黔電送粵框架協(xié)議簽訂的有關(guān)準(zhǔn)備工作。五是努力開(kāi)拓農(nóng)村用電市場(chǎng)。積極助推“家電下鄉(xiāng)”、“家庭電氣化”，對(duì)農(nóng)村用電的高峰時(shí)段、同時(shí)率等進(jìn)行測(cè)算和分析，盡快解決“卡脖子”問(wèn)題，進(jìn)一步開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。
二季度以來(lái)，省內(nèi)電量逐漸回升，5月、6月環(huán)比都增長(zhǎng)了4個(gè)以上百分點(diǎn)。進(jìn)入7月后，發(fā)電量屢創(chuàng)新高，22日達(dá)到3.61億千瓦時(shí)，負(fù)荷1794萬(wàn)千瓦，均創(chuàng)歷史新高。要采取有效措施，鞏固目前良好發(fā)展的勢(shì)頭，貴陽(yáng)、遵義供電局是保增長(zhǎng)的重點(diǎn)，必須下大力氣盡快扭轉(zhuǎn)電量回升緩慢的局面，唱好“重頭戲”，帶好頭。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，豐枯電價(jià)出臺(tái)可帶動(dòng)電量回升。我們預(yù)計(jì)全年可完成售電量1058億千瓦時(shí)，增幅16%。其中，省內(nèi)電量588億千瓦時(shí)，同比增5.27%，超額完成爭(zhēng)5目標(biāo);送廣東電量450億千瓦時(shí)，同比增40%。
3、加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，規(guī)范高效完成全年建設(shè)任務(wù)
今年任務(wù)能否完成，關(guān)系到公司新一輪發(fā)展目標(biāo)能否如期實(shí)現(xiàn)。大規(guī)模電網(wǎng)建設(shè)改造工程已全面推開(kāi)。希望各單位、各部門(mén)統(tǒng)籌兼顧，落實(shí)責(zé)任，采取措施，全力推進(jìn)。一是進(jìn)一步將政企雙系統(tǒng)責(zé)任考核保障機(jī)制落到實(shí)處。要進(jìn)一步加強(qiáng)與政府及有關(guān)部門(mén)的匯報(bào)、溝通與聯(lián)系，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，提出需要解決的問(wèn)題，并督促地方政府及有關(guān)部門(mén)充分發(fā)揮綠色通道的功能和作用，切實(shí)做好協(xié)調(diào)配合與服務(wù)。二是在保證質(zhì)量、安全的前提下，想方設(shè)法加快進(jìn)度。公司上下務(wù)必要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，牢牢抓住電網(wǎng)建設(shè)改造機(jī)遇不放，以只爭(zhēng)朝夕的精神推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)。必須看到，隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，如果信貸、土地等政策進(jìn)行調(diào)整，電網(wǎng)建設(shè)的機(jī)遇就有可能錯(cuò)過(guò)。三季度是關(guān)鍵時(shí)期，必須確保9月底所有工程開(kāi)工率達(dá)到100%，各電壓等級(jí)所有項(xiàng)目投資進(jìn)度達(dá)到75%以上，10千伏項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到80%以上。三是著力加強(qiáng)工程施工投資、安全、質(zhì)量管理。加強(qiáng)投資管理，強(qiáng)化技經(jīng)工作，認(rèn)真執(zhí)行公司工程造價(jià)管理辦法，合理有效控制工程造價(jià)。建立安全、質(zhì)量事故單位退出制度，實(shí)行施工單位安全、質(zhì)量一票否決制。開(kāi)展達(dá)標(biāo)投產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)工程零缺陷移交。特別要抓好中央投資項(xiàng)目的建設(shè)管理，清理、完善相關(guān)手續(xù)、資料，做好迎接國(guó)家后續(xù)檢查的準(zhǔn)備。四是進(jìn)一步加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃工作。認(rèn)真總結(jié)各級(jí)電網(wǎng)20xx-20xx年專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的編制經(jīng)驗(yàn)，提高各級(jí)規(guī)劃人員的技術(shù)水平。7月底初步完成《電力工業(yè)“”及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》，12月底完成主網(wǎng)及九個(gè)地區(qū)電網(wǎng)二次系統(tǒng)“”規(guī)劃。五是要超前開(kāi)展項(xiàng)目前期工作。進(jìn)一步落實(shí)前期工作責(zé)任制，全面推行工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，頒布執(zhí)行公司10-110千伏輸變電工程可研、初設(shè)深度規(guī)定，提高設(shè)計(jì)效率;充分利用各級(jí)政府電網(wǎng)建設(shè)“綠色通道”，加快項(xiàng)目核準(zhǔn)進(jìn)度。力爭(zhēng)20xx年、20xx年已開(kāi)工建設(shè)的236項(xiàng)110、220千伏項(xiàng)目年內(nèi)全部核準(zhǔn)。11月份落實(shí)20xx年項(xiàng)目并下達(dá)全部設(shè)計(jì)任務(wù)，年內(nèi)完成20xx-20xx年電網(wǎng)建設(shè)和技術(shù)改造項(xiàng)目庫(kù)，為明年項(xiàng)目提前實(shí)施做好準(zhǔn)備。六是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目閉環(huán)管理。進(jìn)一步發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)等部門(mén)作用，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)展的進(jìn)度、內(nèi)容、資金、管理、安全、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保投資安全、項(xiàng)目安全、干部安全。
4、充分依靠科技進(jìn)步，提高科技水平和電網(wǎng)科技含量
高電網(wǎng)運(yùn)行的安全性靈活性。在電網(wǎng)運(yùn)行方面，隨著新設(shè)備、新技術(shù)的廣泛采用，我們要大力推廣在線監(jiān)測(cè)技術(shù)。9月份，圍繞在電網(wǎng)規(guī)劃中要求提交的城市電網(wǎng)可靠性、裝備及自動(dòng)化水平、信息化水平三個(gè)評(píng)價(jià)分析報(bào)告舉辦一次電網(wǎng)發(fā)展專(zhuān)題論壇(或叫做專(zhuān)題匯報(bào)會(huì))，請(qǐng)各供電局局長(zhǎng)或分管副局長(zhǎng)匯報(bào)本地區(qū)電網(wǎng)經(jīng)過(guò)3-5年建設(shè)改造后所能達(dá)到的狀態(tài)，請(qǐng)調(diào)通局和試研院也分別就電網(wǎng)控制和新設(shè)備、新技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行演講。
要扎實(shí)推進(jìn)電網(wǎng)信息化“登高計(jì)劃”的實(shí)施。認(rèn)真落實(shí)公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組今年第三次會(huì)議精神，各部門(mén)已明確的信息化負(fù)責(zé)人(部門(mén)主任是責(zé)任人，具體工作由1名副主任親自抓)，要切實(shí)負(fù)責(zé)，親力親為，抓好分管項(xiàng)目的實(shí)施，今年務(wù)必完成財(cái)務(wù)、人事、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)四大系統(tǒng)的實(shí)用化，確保公司信息化建設(shè)今年達(dá)到中央企業(yè)b+級(jí)水平，明年必須達(dá)到水平，如果因?yàn)楣ぷ鞑涣τ绊懙侥繕?biāo)實(shí)現(xiàn)，要進(jìn)行嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)。今后，公司的審計(jì)工作也要加上這項(xiàng)工作內(nèi)容，要對(duì)有關(guān)單位和有關(guān)部門(mén)在推動(dòng)信息化工作方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
5、強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)，提高依法治企的能力和水平
南方電網(wǎng)公司高度重視依法治企，成立伊始就頒布了依法經(jīng)營(yíng)2號(hào)令，明確指出，要堅(jiān)持把依法經(jīng)營(yíng)作為保證公司健康發(fā)展的生命線。各級(jí)干部一定要有清醒的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，“清白做人，干凈干事”，做到不踩紅線，不觸禁區(qū)，嚴(yán)格管理，依法治企。近期，中央頒發(fā)了《中國(guó)巡視工作條例(試行)》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于開(kāi)展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作的意見(jiàn)》4個(gè)法規(guī)文件，各部門(mén)、各單位一定要抓好貫徹學(xué)習(xí)，以此為契機(jī)，提高公司治企能力和水平。一要提高經(jīng)營(yíng)水平。我們是企業(yè)，而且是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的國(guó)有產(chǎn)業(yè)。既要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，注重社會(huì)效益;又要挖潛增效，注重經(jīng)濟(jì)效益。隨時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)了如指掌，對(duì)所在企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)心中有數(shù)，在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下保持清醒頭腦，正確決策。二要提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。建立健全有效的內(nèi)控審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)機(jī)制，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)管理。將內(nèi)部控制的要求與公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)、勞動(dòng)用工、
合同
管理等工作;針對(duì)資金管理、工程物資采購(gòu)、工程發(fā)包、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和電力購(gòu)銷(xiāo)等關(guān)鍵領(lǐng)域，提供法律服務(wù)和法律支持，推動(dòng)公司系統(tǒng)法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系建設(shè);加強(qiáng)對(duì)豐枯電價(jià)、直購(gòu)電試點(diǎn)的研究，超前謀劃，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。三要提高財(cái)務(wù)管理能力。進(jìn)一步強(qiáng)化資金集約管理，加強(qiáng)稅收策劃，充分利用國(guó)家在擴(kuò)大內(nèi)需、科技創(chuàng)新、節(jié)能減排等方面的稅收、財(cái)政優(yōu)惠政策，減少財(cái)務(wù)費(fèi)用;積極爭(zhēng)取國(guó)家電價(jià)政策支持，力爭(zhēng)電價(jià)有效疏導(dǎo)，提高公司經(jīng)營(yíng)效益。探索資產(chǎn)全生命周期管理，推動(dòng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的投資優(yōu)化和成本控制，做好投入產(chǎn)出分析，科學(xué)控制工程造價(jià)，優(yōu)化購(gòu)電結(jié)構(gòu)，全方位降本增效。進(jìn)一步深化全面預(yù)算管理，確保會(huì)議、業(yè)務(wù)招待、差旅、辦公、外事五項(xiàng)費(fèi)用實(shí)現(xiàn)“零增長(zhǎng)”。四要扎實(shí)抓好“審計(jì)整改年”活動(dòng)。按照袁懋振董事長(zhǎng)在電網(wǎng)公司視察時(shí)提出的“凡沒(méi)有按國(guó)家和上級(jí)政策、有關(guān)規(guī)定做的事，都要進(jìn)行清理，自查自糾”的要求，嚴(yán)肅認(rèn)真抓好審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，提高現(xiàn)代化管理水平。
6、以“創(chuàng)先”為載體，提升基礎(chǔ)管理水平
結(jié)合“電網(wǎng)強(qiáng)、隊(duì)伍強(qiáng)，服務(wù)好、管理好、形象好”的國(guó)內(nèi)先進(jìn)現(xiàn)代化電網(wǎng)企業(yè)的公司發(fā)展目標(biāo)，建立公司戰(zhàn)略管理體系。一是啟動(dòng)指標(biāo)化管理工作。重點(diǎn)建設(shè)以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，建立公司綜合指標(biāo)管理體系，并在三季度試行實(shí)施。二是抓好流程優(yōu)化。以減少客戶(hù)停電時(shí)間為目標(biāo)，立足六個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，通過(guò)一、兩家創(chuàng)先試點(diǎn)單位的流程管理項(xiàng)目實(shí)踐，建設(shè)公司系統(tǒng)的流程標(biāo)桿，在公司系統(tǒng)進(jìn)行推廣。年內(nèi)提交流程優(yōu)化情況報(bào)告。三是推進(jìn)農(nóng)電一體化管理。要著力配好縣級(jí)供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，積極推進(jìn)符合條件的代管縣級(jí)供電企業(yè)上劃，建立健全制度、標(biāo)準(zhǔn)、辦法，規(guī)范農(nóng)電管理。強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)電專(zhuān)業(yè)垂直化管理，各地區(qū)供電局要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)，加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的指導(dǎo)，今年安全生產(chǎn)垂直化管理要率先推行。繼續(xù)深入開(kāi)展縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，線損超過(guò)15%的縣局年底減少到3家以?xún)?nèi)。要認(rèn)真總結(jié)農(nóng)電勞動(dòng)用工和薪酬管理試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，第三季度深入1—2家縣局，掌握工作進(jìn)展情況及效果，年內(nèi)完成試點(diǎn)并提出實(shí)施的指導(dǎo)意見(jiàn)。
7、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍建設(shè)
一是深化“四好”班子建設(shè)。著力提升各級(jí)班子尤其是縣級(jí)供電企業(yè)班子的層次和水平，修訂《電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)干部管理規(guī)定》，出臺(tái)《電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)培養(yǎng)選拔年輕干部工作的實(shí)施意見(jiàn)》，建立完善干部選拔、使用、考核評(píng)價(jià)機(jī)制，引導(dǎo)干部肯干事、能成事、干好事;按照袁懋振董事長(zhǎng)要求，做到“三個(gè)弘揚(yáng)”：弘揚(yáng)良好的學(xué)風(fēng)，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，弘揚(yáng)調(diào)查研究之風(fēng)，提高各級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展和帶隊(duì)伍的能力。二是加大技術(shù)、技能人才培養(yǎng)力度。繼續(xù)開(kāi)展大規(guī)模教育培訓(xùn)。動(dòng)態(tài)修訂與實(shí)施公司教育培訓(xùn)規(guī)劃，構(gòu)建三級(jí)培訓(xùn)基地，完善公司教育培訓(xùn)體系。加強(qiáng)年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤與目標(biāo)考核閉環(huán)管理，提高培訓(xùn)實(shí)效。班組長(zhǎng)培訓(xùn)率100%，一線專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能人員培訓(xùn)率超過(guò)70%，全員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)95%以上。三是完善用工和薪酬管理。出臺(tái)勞動(dòng)用工標(biāo)準(zhǔn)，合理定員，規(guī)范勞動(dòng)用工;加強(qiáng)收入分配的調(diào)控和管理，理順規(guī)范內(nèi)部薪酬管理關(guān)系。尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部薪酬，必須控制在零增長(zhǎng)。加強(qiáng)人力資源優(yōu)化配置，改善員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。四是深化企業(yè)文化建設(shè)。做好南網(wǎng)方略深植班組課題研究，著力推進(jìn)縣級(jí)企業(yè)文化融合，深化子文化建設(shè)。五是高度重視維穩(wěn)工作。黨政工團(tuán)齊抓共管，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制，深入細(xì)致做好不穩(wěn)定因素的疏導(dǎo)和化解，突出人文關(guān)懷，努力營(yíng)造穩(wěn)定公司發(fā)展環(huán)境。
同志們，下半年工作更加艱巨。我們一定要樹(shù)立信心，堅(jiān)定決心，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央對(duì)形勢(shì)的分析判斷上來(lái)，統(tǒng)一到南方電網(wǎng)公司半年工作會(huì)的工作部署上來(lái)，團(tuán)結(jié)一致，振奮精神，改進(jìn)作風(fēng)，狠抓落實(shí)，確保全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以?xún)?yōu)異的成績(jī)向建國(guó)60周年獻(xiàn)禮。
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開(kāi)公司201x年半
年度工作總結(jié)
大會(huì)，在此，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績(jī)的部門(mén)、門(mén)店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
201x年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動(dòng)頻繁，一度給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)被動(dòng)，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對(duì)公司盈利情況帶來(lái)了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競(jìng)爭(zhēng)，在上半年取得了很大的成績(jī)。同時(shí)很多新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題新模式需要大家一起來(lái)總結(jié)來(lái)探討，有句話說(shuō)得好：大發(fā)展就會(huì)有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會(huì)有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅(jiān)決拒絕沒(méi)有激情沒(méi)有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)很及時(shí)很重要，是一個(gè)反思總結(jié)和謀劃未來(lái)的大會(huì)，希望大家在會(huì)后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
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半年總結(jié)報(bào)告篇十六
本人認(rèn)為作出總結(jié)應(yīng)當(dāng)主要從思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面，工作能力和具體業(yè)務(wù)方面，存在的不足與下半年年計(jì)劃等三方面進(jìn)行總結(jié)。下面是我2021上半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
本人認(rèn)真遵守內(nèi)務(wù)條令，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，當(dāng)需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)工作，能夠按時(shí)完成;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。工作中任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，積極要求上進(jìn)。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我在財(cái)務(wù)部門(mén)的工作崗位是出納。崗位責(zé)任是現(xiàn)金的管理和收支，銀行業(yè)務(wù)辦理及結(jié)算，現(xiàn)金及銀行日記帳的登記和財(cái)務(wù)核對(duì)，手寫(xiě)支票工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放?；仡欉@半年的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極配合同事之間的工作。首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，我更加的熟練了出納工作。同時(shí)，充分的認(rèn)識(shí)到在出納這個(gè)工作崗位上一定要做到堅(jiān)持原則，責(zé)任重于泰山，要有工作崗位沒(méi)有高低之分，只有分工不同的工作意識(shí)，這樣才能更好的完成本職工作，體現(xiàn)人生價(jià)值。
其次作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督等幾個(gè)方面盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的幾個(gè)月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時(shí)，順利的完成了如下工作：
1、嚴(yán)格的執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向主管會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符時(shí)，做到及時(shí)反映，及時(shí)處理。
2、及時(shí)回收單位各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)回收現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)各部門(mén)和各人提供的依據(jù)，井然有序的完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審查，對(duì)不符合手續(xù)的憑證不予付款。
三、存在的不足與下半年年計(jì)劃
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)不夠。我個(gè)人的理論基礎(chǔ)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法尚存在一定的欠缺。針對(duì)以上問(wèn)題，下半年的努力方向及工作計(jì)劃是：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，增強(qiáng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。參加會(huì)計(jì)的再教育學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。
2、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真掌握庫(kù)存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當(dāng)面點(diǎn)清，防止工作出現(xiàn)差錯(cuò)。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事按程序辦。做到平時(shí)工作更認(rèn)真仔細(xì)，作為對(duì)發(fā)票最后一關(guān)審查，一定要堅(jiān)持原則，即使是已經(jīng)審核過(guò)的發(fā)票，如果存在要素不全，內(nèi)容籠統(tǒng)等發(fā)票，堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo)。
3、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符，賬款相符，存取與銀行賬目相符的工作。
4、及時(shí)核對(duì)銀行存款，做到賬款相符，管理好相關(guān)憑證，防止丟失。
5、與部門(mén)會(huì)計(jì)人員密切配合，做到相互支持、配合。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
半年總結(jié)報(bào)告篇十七
寫(xiě)工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確，工作總結(jié)很重要，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。你會(huì)寫(xiě)行政工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)行政工作總結(jié)，希望大家喜歡!
20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬(wàn)達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
今年以來(lái)，我局作為復(fù)議機(jī)關(guān)，共收到各類(lèi)復(fù)議案件申請(qǐng)1件，依法受理了1件。近年來(lái)我局的行政復(fù)議、訴訟率不斷下降，且復(fù)議、訴訟無(wú)一例敗訴案件，在確保人民群眾利益的同時(shí)，也提高了執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
(3)協(xié)助好行政部經(jīng)理做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司20__年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
六、行政部20__年工作綱要
20__年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20__年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
今年年初工會(huì)倡議廣大員工，向______家庭困難出車(chē)禍的臨時(shí)工伸出援助之手，捐款和捐物，也送去了公司的一份愛(ài)心;公司還對(duì)________中學(xué)實(shí)施包扶，送去桌橙、辦公柜、體育器材、辦公用品等物______多元;支持________新農(nóng)村建設(shè)，增強(qiáng)了員工的社會(huì)責(zé)任感和凝聚力，也為構(gòu)建和諧社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。__年初，后勤部組織召開(kāi)了__年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)__年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
七、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
八、行政部20__年工作綱要
20__年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20__年度的工作：
門(mén)衛(wèi)方面 針對(duì)我們公司的特殊情況我們公司和其他公司的門(mén)衛(wèi)職責(zé)有所 不同， 我們公司值班人員不但要看好門(mén)管好治安還要對(duì)公司外來(lái)人員 及外來(lái)車(chē)輛和物資進(jìn)行清點(diǎn)等工作。 進(jìn)廠要求：外來(lái)車(chē)輛、人員進(jìn)廠前有檢查，有填寫(xiě)，能給司機(jī)講 解廠區(qū)注意事項(xiàng)。 出廠要求：外來(lái)車(chē)輛、人員出廠有檢查，能?chē)?yán)格按檢查手續(xù)，核 對(duì)貨單，對(duì)手續(xù)不全或貨物不符的能及時(shí)向單位保衛(wèi)人報(bào)告，對(duì)夜間 出入單位車(chē)輛、人員能進(jìn)行不定期的檢查。 本廠物資要求：進(jìn)出物資能按制度辦理，不符合要求的能及時(shí)電 話匯報(bào)請(qǐng)示，每批物資門(mén)衛(wèi)都能做好記錄，隨時(shí)都能拿出核對(duì)。 治安方面： 門(mén)衛(wèi)值班人員能開(kāi)動(dòng)腦筋對(duì)外來(lái)車(chē)輛出廠攜帶物資出 廠進(jìn)檢查， 今年上半年北區(qū)門(mén)衛(wèi)多次查到外來(lái)人員及外來(lái)車(chē)輛攜帶物 資出廠事例。
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
學(xué)校辦公室是學(xué)校的綜合管理部門(mén)，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級(jí)部門(mén)指示，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù)，是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)的中介，是學(xué)校的窗口。一學(xué)年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照學(xué)校工作計(jì)劃，進(jìn)一步解放思想、克服困難、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了20__—20__學(xué)年度的工作任務(wù)，取得了一定的成效，現(xiàn)將主要工作情況，總結(jié)如下：
一、做好接待，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
作為學(xué)校的服務(wù)窗口部門(mén)，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。
辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)科研服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力。
辦公室人員也通過(guò)自學(xué)和參加各種形式的會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校整體發(fā)展思路的理解，加深對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解;通過(guò)學(xué)習(xí)，把握工作方向，開(kāi)拓工作思路，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求本部門(mén)的人員做到：禮貌、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，并靈活掌握辦事的尺度，對(duì)臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為教師和學(xué)生服務(wù)，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。
二、 加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，顧全大局，保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展
服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹(shù)立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問(wèn)題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。我們通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識(shí)到重大會(huì)議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。對(duì)于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動(dòng)必須做到“組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周密性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門(mén)和相關(guān)處室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。
本學(xué)年學(xué)校先后承辦了20__年水城縣事業(yè)單位招考和20__年六盤(pán)水市市七中高中教師招考、20__屆市八中初三、高三畢業(yè)典禮、水城縣班主任培訓(xùn)、水城縣20__年語(yǔ)文、化學(xué)等科目的技能大賽等，在此期間，學(xué)校辦公室從人會(huì)場(chǎng)布置、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)，承擔(dān)的很多工作都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，工作落實(shí)到人
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感。因此，我們積極引導(dǎo)辦公室同志樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)自己工作勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，自覺(jué)做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上求實(shí)，盡心盡力，盡職盡責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。為此，辦公室人員進(jìn)行了工作分工，責(zé)任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
__年的工作即將告一段落，回顧行政辦公室這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，認(rèn)真履行部門(mén)的工作職責(zé)，全面提高了部門(mén)人員的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將部門(mén)年度工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室是公司的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，文件起草、文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、黨、工、團(tuán)、建設(shè)、信息報(bào)送、接待、后勤及用車(chē)管理等，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我部門(mén)強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、盡量避免疏漏和差錯(cuò)，至今較好的完成了各項(xiàng)工作。
(一)、加強(qiáng)部門(mén)人員自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，工作任務(wù)繁雜而艱巨，而辦公室人員的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以都不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。部門(mén)經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)教育活動(dòng)，包括司機(jī)行車(chē)安全、辦公室禮儀、接待禮儀等培訓(xùn)，以及組織到其他項(xiàng)目實(shí)地學(xué)習(xí)，不斷積累，辦公室工作一年來(lái)也有了明顯進(jìn)步，能充分發(fā)揮辦公室職能作用，從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了一定的提高，保證了部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
(二)、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)。公司成立伊始，各項(xiàng)工作都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，積極為公司辦理了各類(lèi)，通過(guò)努力，用了月余時(shí)間，辦好了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證證書(shū)、刻制好了公司所需印章及備案，使公司后續(xù)工作得以順利開(kāi)展。
(三)、建章立制，完成了項(xiàng)目公司行政管理制度的編制工作。年初，公司一切工作逐步進(jìn)入正軌化工程中，公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立勢(shì)在必行，在時(shí)間緊迫，相關(guān)參考資料較少的條件下，辦公室頂著困難重重，邊摸索，邊修改，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，共制定了9套行政管理辦法：公司一般管理規(guī)定、會(huì)議管理制度、公文處理管理辦法、固定資產(chǎn)管理辦法、辦公用品管理辦法、車(chē)輛管理辦法、印章管理辦法、食堂管理辦法、治安保衛(wèi)管理辦法，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循，員工有“法”可依，使公司盡快走向制度化、正規(guī)化、現(xiàn)代化規(guī)范管理。
(四)、文件管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外文件的管理流程，使文件的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序，確保了文件傳送的及時(shí)性、執(zhí)行的有效性及使用的安全性，對(duì)文件的存檔采用分級(jí)、分類(lèi)、編號(hào)登記管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性，從而對(duì)提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。本年度公司共收文131份，發(fā)文65份，內(nèi)部文件77份，簽訂的合同協(xié)議文件20份(房屋租賃、辦公區(qū)域有形化建設(shè)、酒店協(xié)議等)。
(五)、公司會(huì)議安排布置。年內(nèi)，我公司共召開(kāi)了大小會(huì)議約30次，以及配合其他單位召開(kāi)了大型會(huì)議有__高速公路項(xiàng)目投資協(xié)議簽約儀式、初步設(shè)計(jì)審查會(huì)、銀團(tuán)貸款信息發(fā)布會(huì)、項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告咨詢(xún)?cè)u(píng)估會(huì)議、全線征地拆遷動(dòng)員大會(huì)。公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的會(huì)議，辦公室從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤，會(huì)議接待、會(huì)場(chǎng)布置都能較好地完成，以及重大會(huì)議的信息報(bào)道，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開(kāi)。
(六)、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照項(xiàng)目公司管理手冊(cè)中的印章管理辦法執(zhí)行印章使用審批制度，對(duì)印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
(七)、認(rèn)真及時(shí)地做好文字工作。文字工作是辦公室的一項(xiàng)重要工作，草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理會(huì)議紀(jì)要。隨著項(xiàng)目不斷進(jìn)展和總公司領(lǐng)導(dǎo)、政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況的關(guān)心和重視，項(xiàng)目公司文字工作量也逐漸增長(zhǎng)，公司信息簡(jiǎn)報(bào)，項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)、請(qǐng)示、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、講話稿及會(huì)議記錄等文稿在數(shù)量和篇幅上都有增加。辦公室共完成大型會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話稿5篇，項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)13篇，完成項(xiàng)目公司信息簡(jiǎn)報(bào)18期，并在投資公司網(wǎng)站發(fā)布 3條簡(jiǎn)報(bào)信息。完成工作例會(huì)記錄、會(huì)議紀(jì)要共24份，共起草文件7份。在文字工作方面辦公室人員也是不斷學(xué)習(xí)，努力提高寫(xiě)作水平，較好地完成了任務(wù)。
(八)、后勤管理工作
1、車(chē)輛管理工作在隨著車(chē)輛管理制度建立后不斷加強(qiáng)，對(duì)公司車(chē)輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車(chē)安全、違章處理、費(fèi)用控制、車(chē)輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車(chē)審批制度和出車(chē)登記，達(dá)到了有效地使用車(chē)輛的目標(biāo)。3月26 日，公司小車(chē)司機(jī)違反公司規(guī)定，在深夜私自開(kāi)奧迪車(chē)外出，并出現(xiàn)嚴(yán)重交通事故，導(dǎo)致2行人受傷，車(chē)輛嚴(yán)重受損。在交通事故出現(xiàn)后，公司對(duì)小車(chē)司機(jī)作出嚴(yán)肅處理。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極做好受傷人員治療、賠償，車(chē)輛維修等善后工作，并對(duì)小車(chē)司機(jī)進(jìn)行教育，吸取教訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司用車(chē)制度，自今年4月規(guī)章制度建立以來(lái)，做到了公司10臺(tái)車(chē)輛違章次數(shù)控制在5以下，并未出現(xiàn)重大交通事故。
2、食堂管理工作規(guī)范化。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，辦公室對(duì)食堂管理工作嚴(yán)格要求，廚師帶健康證上崗，蔬菜和肉類(lèi)產(chǎn)品實(shí)行了專(zhuān)人檢查質(zhì)量、數(shù)量及單價(jià)，辦公室人員定期抽查。食堂賬務(wù)做到了日清月結(jié)，月終盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存核對(duì)賬目，公布賬目，保證食堂費(fèi)用的公開(kāi)透明，并隨時(shí)接受公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查和監(jiān)督。確保了公司全體人員的飲食健康。
(九)、人事管理工作
1、人事檔案管理，現(xiàn)項(xiàng)目公司員工24人，項(xiàng)目總經(jīng)理部19人，項(xiàng)目總經(jīng)理部第二標(biāo)段20人，對(duì)所有員工姓名、性別、戶(hù)籍、學(xué)歷、婚姻狀況等相關(guān)資料做了收集，并建立了花名冊(cè)進(jìn)行歸檔管理。
2、勞動(dòng)合同，在與員工自愿、平等、協(xié)商一致的前提下，簽訂了勞動(dòng)合同、借調(diào)合同、臨時(shí)合同、及實(shí)習(xí)協(xié)議，其中項(xiàng)目公司12位員工與項(xiàng)目公司簽訂了正式合同;3位員工與公司簽訂了借調(diào)合同;2位員工與公司簽訂了臨時(shí)合同;1位員工與公司簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議;項(xiàng)目總經(jīng)理部共與7位員工簽訂了勞動(dòng)合同：4份臨時(shí)活動(dòng)，2份實(shí)習(xí)協(xié)議。
3、五險(xiǎn)一金辦理，依法辦理了10位與公司簽訂正式勞動(dòng)合同員工的五險(xiǎn)一金，并給項(xiàng)目公司5位員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)，項(xiàng)目總經(jīng)理部2位員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)。
4、制定、完善人事制度，進(jìn)一步做好公司人事管理工作，年前完成了項(xiàng)目公司各項(xiàng)人事管理辦法:招聘管理辦法;離職與資遣管理辦法;員工考勤、休假、請(qǐng)假制度;社會(huì)保險(xiǎn)管理辦法;員工福利管理辦法;效能考核管理辦法及公司薪酬管理辦法。
5、薪酬發(fā)放，本著公平、公正的原則，以考勤為依據(jù)，完成了項(xiàng)目公司__年12月至__年全年度的工資、過(guò)節(jié)費(fèi)和特別獎(jiǎng)金的計(jì)算，并按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放。
(十)、做好公司宣傳欄工作，以文化、生活、工作為主題，建設(shè)企業(yè)文化宣傳欄，讓員工了解公司近年來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r。在娛樂(lè)、工作中抓住精彩瞬間，感受快樂(lè)工作，愉悅生活。對(duì)每月工作重點(diǎn)，會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)上墻公布，讓所有員工了解公司工程進(jìn)展。
(十一)、公司黨建工作，完成普法學(xué)習(xí)和匯總工作，采購(gòu)書(shū)籍各部門(mén)學(xué)習(xí)、考試。完成黨、團(tuán)委的申報(bào)工作和中交投資公司黨委下發(fā)的各項(xiàng)工作。
(十二)、認(rèn)真做好了接待工作，本著接待無(wú)小事的原則，辦公室根據(jù)接待對(duì)象，擬定好接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，順利完成了項(xiàng)目公司所有接待任務(wù)。
(十三)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，加強(qiáng)溝通，形成合力。
1、7月14日，__市遭受百年一遇的洪澇災(zāi)害，給項(xiàng)目公司也帶了嚴(yán)重?fù)p失。洪水當(dāng)天晚上，辦公室接到保安電話，迅速組織人員趕赴項(xiàng)目公司，參加抗洪搶險(xiǎn)，搬運(yùn)工程資料及固定資產(chǎn)，一直奮戰(zhàn)到深夜，把公司損失降到了最低，并在第二天的清潔工程中，辦公室人員也是不畏辛苦，積極投入到清理工作中去，并迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)胤酪卟块T(mén)，對(duì)公司范圍內(nèi)進(jìn)行全面消毒處理，對(duì)損壞的物件進(jìn)行維修和更換。辦公室人員連續(xù)三天的辛勤工作，為公司進(jìn)入正?；k公加快了步伐。在這次洪澇災(zāi)害中，我部門(mén)劉輝表現(xiàn)突出，以公司為家的精神得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并為其頒發(fā)了突出員工奉獻(xiàn)獎(jiǎng)。
2、在公司搬遷新辦公樓的工作中，辦公室積極主動(dòng)與各部門(mén)溝通協(xié)作，做好搬遷前的所有工作，安排好了新辦公樓的裝修布置，桌椅配置，網(wǎng)絡(luò)、電話線安裝，以及相關(guān)有形化建等重要工作。搬家工程中，辦公室頂著時(shí)間緊，人手少，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，排好搬遷計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任，明確分工，細(xì)分任務(wù)，順利完成了這次重要工作，并未出現(xiàn)辦公推遲、物品遺失等現(xiàn)象。
二、__年工作中存在的不足與困難
__年以來(lái)，辦公室工作方面取得了一定的成績(jī)，這與公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的關(guān)心支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)究起來(lái)，距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，仍然存在很多不足的地方：
(一)、工作不夠仔細(xì)，公司會(huì)議記錄及發(fā)文中多次出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤，導(dǎo)致出現(xiàn)了不該發(fā)生的錯(cuò)誤。
(二)、對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)程情況，以及重大會(huì)議的報(bào)道不及時(shí)，沒(méi)有做到第一時(shí)間上報(bào)投資公司。
(三)、辦公室人員對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致車(chē)輛經(jīng)常出現(xiàn)清洗不及時(shí)，沒(méi)有按要求停放，文件存檔不及時(shí)，人員上班不準(zhǔn)時(shí)的現(xiàn)象出現(xiàn)。
(四)、目前項(xiàng)目公司工會(huì)還在籌建中，辦公室組織的文體活動(dòng)相對(duì)較少。
針對(duì)本年度的辦公室的不足，在下一年度中要注重實(shí)現(xiàn)制度管人，促使辦公室人員水平有更大的提高。
三、__年工作計(jì)劃與努力方向
工作中存在的以上問(wèn)題需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提供辦公室人員綜合素質(zhì)，為此我部門(mén)對(duì)下一年度的工作方向有了清晰的思路，針對(duì)__年工作情況的優(yōu)勢(shì)與不足，我部門(mén)認(rèn)為_(kāi)_年工作重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面：
(一)、不斷完善公司行政管理制度："沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求，辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的戰(zhàn)斗集體，根據(jù)項(xiàng)目公司規(guī)章制度運(yùn)行情況及總公司的相關(guān)要求，繼續(xù)完善公司行政管理各項(xiàng)規(guī)章制度，確保制度的健全完整，辦公室管理工作將嚴(yán)格按制度來(lái)執(zhí)行。
(二)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，溝通，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)行政管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)常識(shí)。增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，不能僅僅滿足于目前會(huì)的、已掌握的知識(shí)，要通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識(shí)、管理知識(shí)、禮儀知識(shí)，涉獵更為廣泛的文化知識(shí)領(lǐng)域，使辦公室工作更上一個(gè)臺(tái)階。
(三)、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
(四)、開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，既能極大的豐富員工的業(yè)余生活，也能為公司營(yíng)造良好的文化氛圍。
(五)、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議和培訓(xùn)，每月召開(kāi)一次部門(mén)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議，做到部門(mén)人員之間相互溝通、了解，總結(jié)個(gè)人工作情況，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)，以及工作中存在的問(wèn)題。并加強(qiáng)辦公室人員培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高辦公室整體素質(zhì)。
在20__年的工作中，我部門(mén)將繼續(xù)努力，提高部門(mén)文化素質(zhì)和各種工作技能，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有部門(mén)對(duì)行政辦公室的幫助和支持，我們將會(huì)更加用心，把各項(xiàng)工作做得更好。
作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
三、年度所學(xué)知識(shí)
學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、需要努力的方向及感想
行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)今后的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。
一、二季度工作總結(jié)
1、制度建設(shè)上，建立并印發(fā)了《公文管理規(guī)定》、《辦公用品管理規(guī)定》、《工服管理規(guī)定》、《會(huì)議管理規(guī)定》，草擬了《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及流程(試行)》，行政體系化建設(shè)逐步趨于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。并執(zhí)筆《宿舍分配方案》、《管理人員購(gòu)房?jī)?yōu)惠方案》、《管理人員車(chē)輛配備方案》等，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和參考提供了依據(jù)。
2、日常管理上，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄。一是加強(qiáng)了公文的收發(fā)管理，公文由行政統(tǒng)收統(tǒng)發(fā)，把好發(fā)文審核關(guān)，做到嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確。收文及時(shí)，文件督辦承辦落實(shí)迅速。二季度，規(guī)范內(nèi)外發(fā)文份，處理外來(lái)文件份;二是加強(qiáng)了辦公用品管理，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，做到了辦公耗村管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序;三是加強(qiáng)了會(huì)議管理，清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范，分別明確了提擬部門(mén)、組織部門(mén)、配合部門(mén)的責(zé)任，改變了以往責(zé)任不明晰，要么重復(fù)交叉管理，要么無(wú)人管理的現(xiàn)狀;四是初步理順了員工宿舍和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制訂了《保潔工作工作標(biāo)準(zhǔn)及流程(試行)》，擬從三季度開(kāi)始試行，加大監(jiān)督檢查力度，定期對(duì)公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境;五是日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作基本上做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清，酒店、飯店、機(jī)票預(yù)訂等，及時(shí)主動(dòng)完成，并堅(jiān)持做到有審批、有記錄、有匯總。
3、內(nèi)外協(xié)調(diào)上，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。二季度，從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了行政業(yè)務(wù)流程、制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。并把培訓(xùn)工作納入部門(mén)整體工作計(jì)劃之中，先后組織進(jìn)行了公文管理規(guī)定、辦公用品及工服管理規(guī)定、會(huì)議管理及辦公oa操作4次培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達(dá)80人。
5、活動(dòng)組織上，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有總結(jié)。一是成功組織了4月x日公司1周年慶活動(dòng)?？朔顒?dòng)準(zhǔn)備時(shí)間較少，資金不充足的困難，積極籌備，活動(dòng)效果超出大家預(yù)期，贏得了外來(lái)嘉賓、公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的一致好評(píng)?；顒?dòng)結(jié)束后，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，及時(shí)總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足。二是主導(dǎo)了6月指揮部的搬遷工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各部門(mén)的極力配合下，順利完成了從賬蓬房搬至新辦公樓及新辦公樓的美化亮化工作。
6、存在的不足。一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
二、三季度工作計(jì)劃及重點(diǎn)
1、加強(qiáng)員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序管理。嚴(yán)格按照公司要求，制定《辦公秩序管理規(guī)定》和《環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、加強(qiáng)宿舍管理。完善宿舍入住及退宿登記手續(xù)，建立登記簿，區(qū)分盤(pán)點(diǎn)公司購(gòu)臵與房東購(gòu)臵資產(chǎn)，明晰權(quán)屬。不定期組織宿舍衛(wèi)生抽查，保障員工有一個(gè)清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境。
3、加強(qiáng)車(chē)輛管理。制定《車(chē)輛管理規(guī)定》，規(guī)范公司車(chē)輛的行車(chē)管理、
油耗管理、維修保養(yǎng)管理等，建立并完善車(chē)輛設(shè)備檔案管理、駕駛員檔案管理，增加車(chē)輛安全行駛，提高車(chē)輛使用效率。
4、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理規(guī)定。規(guī)范電腦保管、使用、維護(hù)管理規(guī)定，保證電腦合理使用，資源有效利用。協(xié)助財(cái)務(wù)、行政、人力資源部做好辦公oa流程設(shè)臵，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)辦公，提高辦公效率。
5、加強(qiáng)辦公設(shè)備管理規(guī)定。制定并完善《辦公設(shè)備管理規(guī)定》，設(shè)臵電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的購(gòu)臵、使用、保管及維護(hù)規(guī)定，保證辦公辦公設(shè)備的合理配臵和使用。
半年總結(jié)報(bào)告篇十八
在繁忙的工作中不知不覺(jué)就在銷(xiāo)售部門(mén)做了半年有余，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷(xiāo)售人員在工作上取得了一定的成績(jī)，基本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù)，但也存在著不少的問(wèn)題。
剛到銷(xiāo)售部門(mén)時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售方面的只是不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在酒店以及部門(mén)、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快的了解到酒店銷(xiāo)售的性質(zhì)及其銷(xiāo)售市場(chǎng)，作為一名銷(xiāo)售部中的一員，深深地感覺(jué)到自己身兼重任，作為酒店的門(mén)面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛的了解整個(gè)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿，經(jīng)過(guò)這半年來(lái)的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
為了更好地完成酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，特別正對(duì)這半年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、酒店各部門(mén)的配合
在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒(méi)有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合，同一個(gè)部門(mén)，有同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣。
現(xiàn)在必須要和各個(gè)部門(mén)自行來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)，因?yàn)樗齻兺瑸殇N(xiāo)售部門(mén)，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。
所以，只要是有客人有涉及到的營(yíng)業(yè)范圍也好，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點(diǎn)私人情面，個(gè)人力量去解決。
打個(gè)簡(jiǎn)單的比方說(shuō)我的長(zhǎng)包房客人羅春平拖欠押金簡(jiǎn)單例子來(lái)說(shuō)明，原本導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因，但就僅僅因?yàn)檫@是我介紹到酒店消費(fèi)的客人，我拉進(jìn)酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的客人。
押金不足是掛的我的擔(dān)保，所以，基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問(wèn)及到這間房的`處理結(jié)果，更加別說(shuō)是有一個(gè)建議。
有的也只會(huì)是一帶而過(guò)，電話催我來(lái)跟進(jìn)此事。
跟進(jìn)!我當(dāng)然會(huì)跟進(jìn)，一我不能催的次數(shù)過(guò)于多，過(guò)于急。
二我不能把與客戶(hù)的這層友好關(guān)系撕破。
所以我最多也只會(huì)定時(shí)定期的催促客人。
實(shí)在是等到我不能再等了，這便才向部門(mén)同事，小組領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，經(jīng)由同事張國(guó)琳假冒酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和朱方圓前臺(tái)收銀員的身份配合最終游說(shuō)客人交得押金。
其中還有前臺(tái)收銀郭彩娟同事的配合對(duì)賬。
再此，我向所有關(guān)心我的，幫助我的同事及其領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。
從這例子可以看出酒店的整體性，目標(biāo)性不是很特別一致。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作的權(quán)力、責(zé)任方面
由于級(jí)別不夠，協(xié)調(diào)不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現(xiàn)象。
上月端午粽子的特殊銷(xiāo)售，是每年最緊張，最激動(dòng)人心的銷(xiāo)售。
雖然我今年在此特殊銷(xiāo)售時(shí)做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部公司的客戶(hù)要求緊急送貨，需要等級(jí)不一的5盒488粽子、5盒328粽子。
由于當(dāng)時(shí)本人和組長(zhǎng)及其同事手上的票據(jù)非常有限，只有10張328粽子需要至前臺(tái)收銀換5張488粽子票據(jù)。
由于一些列的請(qǐng)示，開(kāi)票，換票所耗費(fèi)的時(shí)間。
使得原本就非常忙碌的前臺(tái)收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多。
等換好粽子再送至客人手上時(shí)，客人任由再怎么關(guān)照，心里還是會(huì)對(duì)你有小小的遺憾、甚至顧慮。
因?yàn)樵谒难劾锞椭皇蔷频牯兆訋?kù)房到他辦公室的距離。
這個(gè)距離是能夠知道且明白的。
所以在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。
三、酒店的管理推新
所謂營(yíng)銷(xiāo)為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)知道，熟悉以外。
也需要由銷(xiāo)售人員(包括營(yíng)業(yè)部人員)去認(rèn)知，去了解。
我說(shuō)的并不是文字類(lèi)的解說(shuō)，而是實(shí)質(zhì)性的。
例如，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷(xiāo)售部試味，既可以方便銷(xiāo)售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來(lái)為新品提出寶貴的意見(jiàn)。
正所謂一個(gè)諸葛亮抵不過(guò)三個(gè)臭皮匠。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)。
同仁能給于指正，我會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)改正、解決。
最后住酒店生意越來(lái)越旺，越來(lái)越紅火。
上半年在市運(yùn)管處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)管所全所干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(一)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅(jiān)持各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，不斷提高隊(duì)伍執(zhí)法水平
我所一方面堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化管理人員樹(shù)廉意識(shí)，抓好抵制公路“三亂“的活動(dòng)，堅(jiān)持杜絕公路“三亂“等違紀(jì)行為;增強(qiáng)黨員的黨性觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，著力解決黨員思想、作風(fēng)及工作上存在的問(wèn)題。
教育全所干部職工轉(zhuǎn)變工作觀念，轉(zhuǎn)變角色，服務(wù)全市道路運(yùn)輸事業(yè);不斷建立健全所各種規(guī)章制度，規(guī)范干部職工執(zhí)法行為。
認(rèn)真履行各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)制度，一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高執(zhí)法水平，二是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)提高思想水平，力求在運(yùn)管所內(nèi)打造一支思想正、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)的運(yùn)管隊(duì)伍。
(二)、運(yùn)輸市場(chǎng)管理工作健康有序
1.嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)。
采取定期檢查與不定期檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的辦法，利用一切可用條件進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
截至6月30日半年共查處非法營(yíng)運(yùn)車(chē)130輛次，違法經(jīng)營(yíng)“黑車(chē)“在不同程度上受到了震攝。
這130臺(tái)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛中包括有20臺(tái)假牌出租車(chē)。
在打擊假牌、克隆出租車(chē)方面，我運(yùn)管所全體人員在長(zhǎng)期的工作基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)上，總結(jié)了一些切實(shí)可行的措施。
比如我們將上級(jí)單位發(fā)的黑名單印發(fā)給每一個(gè)人，要求他們熟背，在平時(shí)的路面稽查中甚至上下班路途中都隨時(shí)留心留意。
另外我們對(duì)轄區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部的大型小區(qū)社區(qū)進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注，經(jīng)常安排稽查人員對(duì)這些小區(qū)社區(qū)進(jìn)行暗訪，往往大白天停留在小區(qū)內(nèi)的出租車(chē)都具有很大的嫌疑。
2.打擊出租車(chē)拒載、拼客。
按照市處部署，我運(yùn)管所每天在轄區(qū)明光路汽車(chē)站、汽車(chē)東站、省客站等人流密集地區(qū)開(kāi)展打擊出租車(chē)拒載、拼客違章。
針對(duì)市民投訴比較集中的上下班高峰段，我所安排稽查人員在上述地段對(duì)出租車(chē)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控。
截至6月30日，我所共查處出租車(chē)拒載拼客違章近50臺(tái)次。
3.著力整治客運(yùn)市場(chǎng)，遏制客運(yùn)違章經(jīng)營(yíng)的勢(shì)頭，加大對(duì)矛盾集中的串線經(jīng)營(yíng)、不按時(shí)發(fā)班、亂停亂靠、倒客賣(mài)客及各車(chē)站相互配客等違章行為的打擊力度，對(duì)明光路加油站、花沖加油站附近、勝利路街道站外上下客現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)打擊。
狠抓貨物運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，在轄區(qū)內(nèi)公路之間，采取設(shè)點(diǎn)與流動(dòng)，上班與下班時(shí)間的穿插檢查布控。
路面稽查工作是運(yùn)管所工作的重中之重。
按照所每周工作計(jì)劃，有重點(diǎn)地對(duì)違規(guī)行為有針對(duì)性進(jìn)行稽查，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)道路運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃颉?BR> 要求執(zhí)勤中隊(duì)在路面上做到文明執(zhí)法，杜絕“公路三亂“;要求稽查違章要有依有據(jù)，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序辦事。
(三)、全力以赴做好春運(yùn)工作
春運(yùn)期間，運(yùn)管所全體人員按照處統(tǒng)一部署，對(duì)轄區(qū)內(nèi)客貨運(yùn)各類(lèi)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為嚴(yán)厲打擊，共查處給類(lèi)違章98起，查扣車(chē)輛近40余臺(tái)，各類(lèi)證件100余本。
有力的保障了轄區(qū)春運(yùn)工作的順利開(kāi)展。
(四)、積極開(kāi)展“文體會(huì)“保障工作
4月，文化體制改革大會(huì)在合肥隆重召開(kāi)。
運(yùn)管所在合肥市運(yùn)管處的統(tǒng)一安排下，全力投入到文體會(huì)的保障工作中。
按照市處領(lǐng)導(dǎo)的要求，運(yùn)管所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各道路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行了安全排查。
另外針對(duì)出租市場(chǎng)開(kāi)展轄區(qū)出租市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序整頓活動(dòng)。
安排兩個(gè)中隊(duì)分別在明光路汽車(chē)站、滁州路點(diǎn)對(duì)過(guò)往出租車(chē)進(jìn)行檢查，就出租車(chē)經(jīng)營(yíng)秩序及車(chē)容車(chē)貌進(jìn)行檢查，做好“窗口“工作。
(五)、嚴(yán)把安全生產(chǎn)關(guān)，安檢工作
運(yùn)管所上半年度安全生產(chǎn)工作在市局、處的正確領(lǐng)導(dǎo)及處安全監(jiān)督管理科的幫助指導(dǎo)下，在相關(guān)業(yè)務(wù)科室的支持下，我所堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理“的方針，嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)道路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)的監(jiān)督，認(rèn)真組織落實(shí)安全生產(chǎn)管理措施，建立科學(xué)的安全生產(chǎn)體系。
認(rèn)真做好“五一“、“清明“等節(jié)日的安全運(yùn)輸工作，認(rèn)真做好迎世博會(huì)安全檢查工作。
通過(guò)我們的工作本轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起嚴(yán)重的交通生產(chǎn)安全責(zé)任事故，全區(qū)道路運(yùn)輸安全工作平平安安，有力的維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，保證了人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全。
(六)整治38、39路公交底站出租車(chē)拼客擇客經(jīng)營(yíng)肥東專(zhuān)線現(xiàn)象
合肥至肥東的客流量非常大，現(xiàn)有的38、39等公交班線的運(yùn)力不能滿足乘客的需求，每天在滁州路38、39路公交底站都有大量乘客排隊(duì)等候乘車(chē)。
一部分出租車(chē)司機(jī)為謀取利益，在此擇客拼客經(jīng)營(yíng)肥東專(zhuān)線。
他們停車(chē)在此，不帶前往其他地方的乘客，只帶到肥東的乘客，收取10元每人的費(fèi)用，湊齊4人后開(kāi)車(chē)，儼然成了肥東客運(yùn)班線。
為打擊這一違章現(xiàn)象，我運(yùn)管所多次組織專(zhuān)項(xiàng)整治，安排稽查人員明察暗訪，對(duì)形成擇客拼客的違章車(chē)輛堅(jiān)決打擊，對(duì)在該地區(qū)停車(chē)等客的車(chē)輛進(jìn)行教育、驅(qū)趕，前后共查處該類(lèi)違章60余起。
我們的工作有力的遏制了滁州路出租車(chē)擇客拼客經(jīng)營(yíng)肥東專(zhuān)線的囂張氣焰，今后將繼續(xù)保持稽查力度，堅(jiān)決防止這一違規(guī)現(xiàn)象的抬頭。
(七)、及時(shí)受理各類(lèi)舉報(bào)
根據(jù)合肥市運(yùn)管處相關(guān)精神，我們運(yùn)管所認(rèn)真對(duì)待各類(lèi)舉報(bào)。
上半年年，我所查
處各類(lèi)舉報(bào)40余起，包括市長(zhǎng)熱線18起.對(duì)于每一個(gè)舉報(bào)，不論是市長(zhǎng)熱線還是群眾電話舉報(bào)我們都認(rèn)真對(duì)待，接到舉報(bào)立刻調(diào)查處理，認(rèn)真及時(shí)回復(fù)。
即使是當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的問(wèn)題，我們也會(huì)將其納入下一階段工作日程，基本做到件件有落實(shí)，事事有反饋。
(八)、做好各車(chē)站駐站辦的管理工作
自合肥汽車(chē)站駐站辦移交至我運(yùn)管所后，駐站辦管理工作也成為了我運(yùn)管所的工作重點(diǎn)之一。
在對(duì)駐站辦的管理上，我們要求所駐站人員嚴(yán)格按照市處駐站規(guī)定約束自己的言行舉止。
上班時(shí)間務(wù)必著裝整齊、微笑服務(wù)。
開(kāi)牌人員必須嚴(yán)格把好審批關(guān)，防止少數(shù)車(chē)輛違規(guī)加班頂班，對(duì)不具備資格隨意加班頂班的車(chē)輛堅(jiān)決不予審批。
另外要求駐站人員對(duì)合乎規(guī)定的車(chē)輛前來(lái)開(kāi)牌必須本著高效方便業(yè)戶(hù)的原則，在最短時(shí)間內(nèi)給與辦理，不準(zhǔn)拖沓推諉。
截止6月30日，我們共開(kāi)具各類(lèi)臨時(shí)線路牌575張，包括省際臨時(shí)加班牌128張，省際包車(chē)牌94張，市際臨時(shí)加班牌243張，市際包車(chē)牌110張。
(九)、完成的其他工作
1、做好了“春節(jié)“、“五一“、“端午“等節(jié)假日的值班、保障工作。
2、完成了清明節(jié)小蜀山上墳專(zhuān)線的包車(chē)牌開(kāi)具工作，并維持班車(chē)經(jīng)營(yíng)秩序。
(十)、下階段工作思路及目標(biāo)
今后，我運(yùn)管所會(huì)繼續(xù)在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，繼續(xù)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高工作效率、依法行政、整頓工作作風(fēng)，努力完成工作目標(biāo)。
1、貫徹黨的17大精神、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)運(yùn)管所自身建設(shè)，堅(jiān)持各項(xiàng)法規(guī)政策以及處各項(xiàng)制度，進(jìn)一步提高運(yùn)輸管理能力，發(fā)揮黨員干部在基層職能部門(mén)中的凝聚力作用。
2、嚴(yán)厲打擊違法、違章運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為。
認(rèn)真研究解決查處非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛查處難、執(zhí)行難、取證難的問(wèn)題，強(qiáng)化對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的打擊力度，堅(jiān)決防止“黑頭車(chē)“抬頭。
3、加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)管理，嚴(yán)厲打擊客運(yùn)車(chē)輛不按核定線路經(jīng)營(yíng)、站外帶客、超載和亂進(jìn)站配客等違章經(jīng)營(yíng)行為。
4、加強(qiáng)出租車(chē)市場(chǎng)管理，打擊異地營(yíng)運(yùn)出租車(chē)，嚴(yán)厲打擊上下班時(shí)段拒載、擇客等違章行為，在車(chē)容車(chē)貌的管理上探索、建立長(zhǎng)效機(jī)制。
繼續(xù)對(duì)單班運(yùn)營(yíng)出租車(chē)進(jìn)行監(jiān)督。
5、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
半年總結(jié)報(bào)告篇十九
1、在方案設(shè)計(jì)方面，確定設(shè)計(jì)單位，開(kāi)始方案設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成小區(qū)總體規(guī)劃和一期工程第一輪方案設(shè)計(jì)。
2、在開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)方面，向商丘市政府提交了有關(guān)請(qǐng)示，并經(jīng)過(guò)多次政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)，就項(xiàng)目地塊上附屬物清理、拆遷以及蔡河治理和帝嚳路修建工作穩(wěn)步推進(jìn)。
3、項(xiàng)目備案工作，已陸續(xù)完成省市發(fā)改委備案程序，異地開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)備案已完成企業(yè)注冊(cè)地主管部門(mén)備案程序，項(xiàng)目所在地主管部門(mén)備案手續(xù)正在辦理中。項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃許可證的辦理，資料已整理齊全，手續(xù)正在辦理中。項(xiàng)目地塊拆遷工作，拆遷協(xié)議已簽訂，等待資金兌付后即可拆遷。
4、在營(yíng)銷(xiāo)方面，編制了項(xiàng)目團(tuán)購(gòu)方案，與團(tuán)購(gòu)業(yè)主委員會(huì)協(xié)商討論，并實(shí)施了團(tuán)購(gòu)住宅問(wèn)卷調(diào)查工作。
5、工作的創(chuàng)新和亮點(diǎn)，項(xiàng)目一期投資估算已完成，以及新增電鍋爐采暖系統(tǒng)投資估算已完成;同時(shí)也完成了團(tuán)購(gòu)合作銀行談判相關(guān)工作。
二、存在的問(wèn)題
面對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)任務(wù)和復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì)，我們面臨的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)問(wèn)題也日益凸顯，主要表現(xiàn)為：
1、國(guó)家政策部分調(diào)整，增加了項(xiàng)目的投資成本
近來(lái)國(guó)土資源部出臺(tái)了關(guān)于進(jìn)一步做好征地管理工作的通知，強(qiáng)調(diào)提高征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而增加了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)投資成本，為此應(yīng)盡快解決資金問(wèn)題，加快項(xiàng)目拆遷工作。
2、資金不足，制約項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)展
目前，項(xiàng)目由于資金不足，嚴(yán)重影響項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)展。當(dāng)前，項(xiàng)目采取定向團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售的辦法，預(yù)收啟動(dòng)資金，但是由于團(tuán)購(gòu)工作進(jìn)展緩慢，導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)發(fā)持續(xù)不前。
三、項(xiàng)目面臨的內(nèi)外部環(huán)境分析
由于該項(xiàng)目土地款不到位，土地閑置面臨兩年時(shí)間已到期，不能如期支付土地款和啟動(dòng)拆遷工作，政府要收回土地使用權(quán)并支付土地違約金問(wèn)題。
四、下半年工作重點(diǎn)及主要措施
下半年工作重點(diǎn)：按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，緊緊圍繞公司發(fā)展規(guī)劃和20__年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，積極推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，提高項(xiàng)目運(yùn)作水準(zhǔn)，全力以赴完成20__年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，爭(zhēng)取項(xiàng)目年底前早日開(kāi)工建設(shè)。
主要措施：及時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)購(gòu)工作進(jìn)展，盡快落實(shí)團(tuán)購(gòu)認(rèn)購(gòu)工作;加快落實(shí)資金籌集事項(xiàng)，推動(dòng)項(xiàng)目拆遷工作進(jìn)程;推動(dòng)項(xiàng)目一期工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，為適時(shí)推進(jìn)各項(xiàng)開(kāi)發(fā)報(bào)批工作提供條件。
半年總結(jié)報(bào)告篇二十
xx年上半年，我們中和社區(qū)黨委、居委會(huì)在鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)廣大黨員、居民群眾，緊緊圍繞“全面改善人居環(huán)境，傾力打造魅力社區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將社區(qū)xx年上半年的主要工作和下半年的工作思路匯報(bào)如下：
一、上半年工作回顧
1、組織建設(shè)
務(wù)實(shí)組織基礎(chǔ)。
社區(qū)黨委以提升政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平為著力點(diǎn)，不斷提高社區(qū)黨組織班子的整體水平，努力夯實(shí)社區(qū)黨建工作基礎(chǔ)。
為了讓社區(qū)廣大黨員對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)同，社區(qū)黨委根據(jù)鎮(zhèn)黨委的要求，充實(shí)社區(qū)黨員隊(duì)伍的年輕化，知識(shí)化，積極發(fā)展社區(qū)黨員及黨員積極分子工作，做好入黨積極分子培訓(xùn)。
4月份，社區(qū)黨支部為3名入黨積極分子及社區(qū)協(xié)理員一同上黨課，學(xué)習(xí)黨的17大精神和新黨章的有關(guān)內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使3名協(xié)理員進(jìn)一步加深了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，端正對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，積極的向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，3名黨員積極分子積極的向黨組織寫(xiě)思想?yún)R報(bào)。
2、環(huán)境整治
為了切實(shí)改善城鄉(xiāng)小區(qū)環(huán)境面貌、不斷提高轄區(qū)居民生活質(zhì)量，我社區(qū)按照鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府及城管辦的總體安排開(kāi)展春季衛(wèi)生大清理，創(chuàng)建優(yōu)美小區(qū)環(huán)境，以構(gòu)建社區(qū)和諧、人文明為目標(biāo)環(huán)境綜合治理活動(dòng)，加大力度集中整治，近日社區(qū)工作人員針對(duì)社區(qū)的棄管樓進(jìn)行了重點(diǎn)清理排查，深入轄區(qū)樓群與居民協(xié)調(diào)協(xié)商，選出樓委會(huì)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行全方面的清理。
社區(qū)工作人員不怕臟，累親自動(dòng)手清理小區(qū)內(nèi)的白色垃圾，有效的改善轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
我們現(xiàn)在主要對(duì)靜海花園小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)整治，與物業(yè)公司合作協(xié)調(diào)，針對(duì)小區(qū)樓道及小區(qū)內(nèi)的環(huán)境清理，讓居民口中的靜海草原真正的變成靜?；▓@。
4月份，影院樓的居民到社區(qū)反應(yīng)下水排不出去，小區(qū)空氣混濁氣味很難聞，自來(lái)水有味混濁，懷疑是下水賭了，或者自來(lái)水管破損，要求我們社區(qū)去幫忙協(xié)調(diào)各居民戶(hù)，一同查找原因，幫忙解決排水問(wèn)題及飲用水問(wèn)題，我們社區(qū)的李主任立刻帶領(lǐng)我們社區(qū)的'全體工作人員及自來(lái)水公司人員來(lái)到影院樓進(jìn)行了實(shí)地踏查，發(fā)現(xiàn)下水管道嚴(yán)重?fù)p壞，化糞池已經(jīng)堵滿外溢，地溝滿是臟水.
已經(jīng)嚴(yán)重的影響了居民的正常生活，我們社區(qū)立刻組織小區(qū)的居民代表開(kāi)會(huì)研究治理問(wèn)題，并對(duì)小區(qū)的95戶(hù)居民做問(wèn)卷調(diào)查，是否同意整修影院樓的排水問(wèn)題，在此過(guò)程中我們又對(duì)整修做了一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃和整修預(yù)算，為了居民能盡快的吃上放心水，盡快的遠(yuǎn)離混濁的在生活環(huán)境，為了讓居民能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境.
我們社區(qū)的李主任帶領(lǐng)我們社區(qū)的工作人員起早貪黑，廢寢忘食、風(fēng)雨不誤的去聯(lián)系去走訪一部分對(duì)整改有異議的居民，做通思想工作讓每戶(hù)居民都能理解公共設(shè)施的維護(hù)整修是每一戶(hù)居民的責(zé)任和義務(wù)，是維護(hù)自己得利益，讓每一戶(hù)居民都能理解整修公共設(shè)施的真正含義，有的個(gè)別居民不理解我們就一次一次的做工作擺道理直到居民理解為止.
還有個(gè)別的空房戶(hù)，我們就查找戶(hù)主或則電話聯(lián)系，做通工作，有時(shí)住戶(hù)家不住在本地，只是一個(gè)空房子，思想很難做通，我們就打電話溝通講解，最后影院樓住戶(hù)95戶(hù)，實(shí)際居住住戶(hù)76戶(hù)、空房戶(hù)20戶(hù)，現(xiàn)已有86戶(hù)居民將整修籌集資金交到社區(qū)，還有9戶(hù)為籌集上來(lái)，影院樓即將動(dòng)工整修。
3 、網(wǎng)格化管理，建章建制，落實(shí)責(zé)任
實(shí)行了社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理調(diào)整了社區(qū)干部區(qū)域化片管理制度，同時(shí)還對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行調(diào)節(jié)分工，設(shè)立衛(wèi)生工作站，計(jì)劃生育工作站，ww工作站，綜合管理員，生存認(rèn)證、醫(yī)療保險(xiǎn)專(zhuān)管員，也對(duì)工作時(shí)間進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的調(diào)節(jié)，定期召開(kāi)網(wǎng)格信息匯報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，并及時(shí)調(diào)整。
4、勞動(dòng)保障工作
我社區(qū)在勞動(dòng)保障站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下積極宣傳勞動(dòng)保障的政策，法規(guī)、認(rèn)真完成上級(jí)主管部署的各項(xiàng)任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，不斷加強(qiáng)完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。
城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作循序漸進(jìn)，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)是一項(xiàng)惠民政策，為落實(shí)好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡(jiǎn)化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對(duì)轄區(qū)居民做大量細(xì)致的工作，是居民應(yīng)保盡保，截止6月末，中和社區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)計(jì) xx人新增參保人27人。
認(rèn)真開(kāi)展離退休人員的視頻認(rèn)證工作，進(jìn)一步推進(jìn)離退休人員的社會(huì)化管理。
掌握離退人員信息，確保對(duì)退休人員的動(dòng)態(tài)管理，截止6月我社區(qū)共為退休人員1360 進(jìn)行了視頻認(rèn)證，并為退休人員發(fā)放聯(lián)系卡，以方便溝通能更好地為他們服務(wù)。
5、低保工作
低保工作做到了動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。
社區(qū)居委會(huì)通過(guò)各種渠道來(lái)宣傳低保政策，及時(shí)掌握低保信息，堅(jiān)持全程實(shí)行民主評(píng)議和“三榜公示”做到公平公正公開(kāi)，截止xx年6月末，我社區(qū)共有享受低保生活保障對(duì)象xx戶(hù)，保障人口xx人，月發(fā)放保障金xx元，取消低保對(duì)象xx人，及時(shí)上報(bào)死亡人數(shù)x人，上半年走訪低保邊緣戶(hù)xx戶(hù)，真正的做到了動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。
任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，不斷加強(qiáng)完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。
6、計(jì)劃生育工作
社區(qū)加大了計(jì)劃生育知識(shí)的宣傳力度，是育齡婦女了解計(jì)劃生育政策，生殖健康。
自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定，每一季度都要對(duì)城鎮(zhèn)無(wú)業(yè)人員下崗人員，人戶(hù)分離人員和外來(lái)人口進(jìn)行摸底，及時(shí)向計(jì)生辦反饋信息，及時(shí)了解外來(lái)育齡婦女的生育情況，及時(shí)為流入育齡婦女進(jìn)行孕檢及查驗(yàn)流動(dòng)人口婚育證，積極參加工作培訓(xùn)，對(duì)育齡婦女開(kāi)展面對(duì)面宣傳、教育。
使計(jì)劃生育政策更加深入人心。
7、綜合治理
一是化解矛盾糾紛。
xx年上半年，社區(qū)共接待來(lái)訪2件，調(diào)解各類(lèi)糾紛2起，調(diào)解成功率99%以上，做到事事有回復(fù)，件件有結(jié)果。
二是落實(shí)防火責(zé)任。
年初，社區(qū)與轄區(qū)單位簽訂消防安全責(zé)任書(shū)，做到職任落實(shí)，職責(zé)分明。
同時(shí)加強(qiáng)對(duì)居民的防火宣傳，杜絕了火災(zāi)事故的發(fā)生。
三是抓好依普宣教。
xx年上半年，社區(qū)充分利用黑板報(bào)、宣傳欄向居民宣傳家庭拒絕邪教活動(dòng)，
通過(guò)這上半年工作，使轄區(qū)各小區(qū)的衛(wèi)生有了較大的改變，社區(qū)衛(wèi)生工作是長(zhǎng)效管理，所以我們還將繼續(xù)的努力，今后我們還將面臨更多的困難，還有很多居民面臨的生活困難需要我們?nèi)ソ鉀Q，為社區(qū)的整體形象，創(chuàng)建綠色社區(qū)、為社區(qū)居民群眾營(yíng)造良好的生活環(huán)境而努力工作。
8、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作循序漸進(jìn)，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)是一項(xiàng)惠民政策，為落實(shí)好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡(jiǎn)化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對(duì)轄區(qū)居民做大量細(xì)致的工作，是居民應(yīng)保盡保，截止6月末，中和社區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)計(jì) 人繳費(fèi) 元新增參保人數(shù) 人。
20xx年上半年財(cái)務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各位同仁的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了較大的進(jìn)展，回顧半年來(lái)的工作，我個(gè)人工作以成本核算為重心，做好日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和采購(gòu)核算工作，通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度等措施不斷提高會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作正常有序地進(jìn)行，圓滿完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
作為我個(gè)人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、積極做好成本核算和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作。
負(fù)責(zé)公司成本核算工作，成本管理是財(cái)務(wù)工作中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準(zhǔn)確的計(jì)算成本，工作期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)基本知識(shí)等，在費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和付款單據(jù)審核過(guò)程中，做到及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)格把關(guān)，把不符合公司報(bào)銷(xiāo)規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改。
具體工作如下：
(一)積極協(xié)調(diào)各部門(mén)做好成本核算的基礎(chǔ)工作。
成本管理工作來(lái)說(shuō)，它是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的管理工作，僅靠財(cái)會(huì)部門(mén)和成本會(huì)計(jì)工作是難以完成的。
為了使公司成本管理工作有計(jì)劃地進(jìn)行，根據(jù)我自身工作特點(diǎn)，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬賬相符，賬實(shí)相符，協(xié)調(diào)各部門(mén)，做好成本管理基礎(chǔ)工作。
(二)及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算，開(kāi)展成本分析。
制定公司成本核算規(guī)程，及時(shí)準(zhǔn)確的核算成本。
成本核算在月末生產(chǎn)和倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)對(duì)賬正確，現(xiàn)場(chǎng)成品、廢料盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。
在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認(rèn)真、全面地開(kāi)展成本分析工作。
通過(guò)成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評(píng)價(jià)公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績(jī)和公司成本管理工作中的問(wèn)題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)嚴(yán)格審核和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，努力節(jié)約開(kāi)支，不斷降低成本。
在審核公司報(bào)銷(xiāo)單據(jù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)成本費(fèi)用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，以及公司各項(xiàng)制度和規(guī)定，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支，審核各部門(mén)是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節(jié)約開(kāi)支、降低成本的途徑和方法，以促進(jìn)公司更好的節(jié)約成本，提高效益。
二、與成本會(huì)計(jì)交接，交出成本崗位工作，與原財(cái)務(wù)部長(zhǎng)交接，接手財(cái)務(wù)部工作 。
(一)4月份根據(jù)公司安排著手成本會(huì)計(jì)交接工作。
首先為接手人詳細(xì)介紹工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，其次為接手人進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開(kāi)展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開(kāi)展做好了基礎(chǔ)。
(二)6月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進(jìn)行財(cái)務(wù)部門(mén)工作交接。
1、接手部門(mén)日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作。
2、核對(duì)現(xiàn)金、銀行賬務(wù)，盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。
3、做好銀行、稅務(wù)和項(xiàng)目貸款工作的交接。
4、做好賬目核對(duì)，完善交接手續(xù)。
三、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部工作，保持財(cái)務(wù)工作的一貫性和穩(wěn)定性。
6月末接手財(cái)務(wù)部工作，由于在月底結(jié)賬時(shí)間緊，在接手工作后立即著手工作，積極做好財(cái)務(wù)日常工作，嚴(yán)格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)和賬務(wù)整理工作。
審核6月份憑證，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員積極做好6月份結(jié)賬工作。
半年總結(jié)報(bào)告篇一
下半年，全市交通運(yùn)輸工作將面臨更為嚴(yán)峻的形勢(shì)，面對(duì)更大難度的挑戰(zhàn)，我局將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，以及李強(qiáng)省長(zhǎng)視察省交通運(yùn)輸廳時(shí)提出的“三重三性”和現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系“通達(dá)、快捷、經(jīng)濟(jì)、安全”四大方面核心要求等重要講話精神，圍繞市委、市政府中心工作，繼續(xù)落實(shí)好“三個(gè)年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求，搶抓機(jī)遇，迎難而上，集中力量，快干實(shí)干，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，對(duì)照年初目標(biāo)倒排工作計(jì)劃，加快各項(xiàng)工作推進(jìn)進(jìn)度，力求各項(xiàng)工作提前并超額完成，為加快“幸福江山”建設(shè)提供扎實(shí)有力的基礎(chǔ)保障。
(一)提速爭(zhēng)先，全力以赴完成交通建設(shè)任務(wù)
針對(duì)今年交通在建項(xiàng)目任務(wù)重、壓力大、困難多的實(shí)際，緊盯關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化要素保障，積極營(yíng)造良好的工作局面，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、廉政“四同步”，全力完成“333工程”。一是狠抓在建項(xiàng)目進(jìn)度。搶抓天氣晴好等一切有利條件，以等不起、慢不得、坐不住的緊迫感，集中力量，加大投入，倒排建設(shè)工期，明確計(jì)劃安排，優(yōu)化施工環(huán)境，同步推進(jìn)國(guó)省道干線公路、縣鄉(xiāng)道改造、農(nóng)村公路、運(yùn)輸場(chǎng)站等工程建設(shè)，確保205國(guó)道賀村互通立交工程、205國(guó)道改造示范工程、暢達(dá)交通投資有限公司業(yè)務(wù)用房年內(nèi)建成，48省道延伸工程、江廣公路、禮賢路上跨立交接線等續(xù)建工程完成年度投資計(jì)劃任務(wù)。205國(guó)道賀村互通立交工程，督促施工單位組織力量，加快橋梁施工進(jìn)度，切實(shí)抓緊抓好建設(shè)掃尾工作，年內(nèi)全面建成通車(chē)。205國(guó)道改造示范工程，重點(diǎn)抓好路域環(huán)境整治和廿八都服務(wù)站工程建設(shè)，力爭(zhēng)8月底完成沿線環(huán)境整治工作，并積極做好各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備。48省道延伸工程，配合部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)征遷工作，爭(zhēng)取年內(nèi)完成房屋拆遷和桿線遷移，并交付土地。按計(jì)劃進(jìn)度推進(jìn)路基土石方填筑、施工便道、橋涵基礎(chǔ)、隧道工程施工，加快完成祝家坂大橋下部結(jié)構(gòu)。下半年完成投資6000萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃1億元。江廣公路，按照“三年任務(wù)二年完成”的目標(biāo)要求，做到工期計(jì)劃倒排，工作倒逼。配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展征遷工作，加快安置地落實(shí)、平整和招投標(biāo)等工作。加快完成征遷掃尾工作，抓緊早日完成房屋拆除、水管和桿線遷移。進(jìn)一步完善施工管理各項(xiàng)制度，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全管理，加快路基土石方填筑和橋梁下部樁基施工，10月底前完成黃衢南高速江郎山連接線段瀝青下面層施工。今年底爭(zhēng)取完成投資8000萬(wàn)元(累計(jì)完成投資13300萬(wàn)元)。禮賢路上跨鐵路立交接線工程，完成聯(lián)通基站遷建施工，以及雙塔電站供電桿線設(shè)計(jì)調(diào)整、政策處理和遷移工作。繼續(xù)開(kāi)展路基土方、擋墻、涵洞施工。下半年完成投資600萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃20xx萬(wàn)元。二是加快推進(jìn)項(xiàng)目前期。以“爭(zhēng)分奪秒、只爭(zhēng)朝夕”的意識(shí)和“超常規(guī)、超常態(tài)”的舉措，加快推進(jìn)項(xiàng)目前期工作，落實(shí)前期工作經(jīng)費(fèi)，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)及相關(guān)要件，加強(qiáng)溝通銜接，繼續(xù)爭(zhēng)取國(guó)家和省級(jí)有關(guān)部門(mén)在項(xiàng)目立項(xiàng)、土地指標(biāo)、環(huán)評(píng)等方面加大支持，高效推進(jìn)等項(xiàng)目前期工作。江山市淤頭至衢州綠色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)賀村姜家公路工程，全面完成工程勘測(cè)定界和詳查工作。蘭溪至江山公路江山清湖至鳳林段公路工程，完成可研審查。江山市淤頭至衢州綠色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)延伸工程(清湖大道)，繼續(xù)配合市發(fā)改局努力爭(zhēng)取省發(fā)改委同意給予項(xiàng)目立項(xiàng)。繼續(xù)抓緊做好西山西路、江山至玉山公路等前期工作，編制線位方案。綜合客運(yùn)樞紐，力爭(zhēng)年內(nèi)完成可研報(bào)告編制。汽車(chē)天然氣加氣站，繼續(xù)配合市財(cái)政、國(guó)資等部門(mén)與中石化進(jìn)行對(duì)接，力爭(zhēng)早日達(dá)成共識(shí)。三是強(qiáng)化工程質(zhì)量監(jiān)管。進(jìn)一步加強(qiáng)施工管理，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)新工程質(zhì)量監(jiān)管方式，完善監(jiān)管制度，加大監(jiān)管力度。正確處理好質(zhì)量與進(jìn)度、進(jìn)度服從質(zhì)量的關(guān)系，在抓好進(jìn)度的同時(shí)全面提高工程質(zhì)量，認(rèn)真落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制，落實(shí)項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、合同管理制等等，落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督體系和質(zhì)量責(zé)任追究制，保證按質(zhì)按量完成建設(shè)任務(wù)。
(二)規(guī)范管理，全面提升行業(yè)服務(wù)和監(jiān)管能力
以惠民利民為指導(dǎo)，從群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo)，切實(shí)提升民生交通服務(wù)內(nèi)涵。一是加強(qiáng)監(jiān)管促規(guī)范。全面落實(shí)《浙江省公路養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范化工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，繼續(xù)抓好公路全面養(yǎng)護(hù)與管理，加快公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化、精細(xì)化進(jìn)程，切實(shí)提高干線公路養(yǎng)護(hù)整體質(zhì)量。深入實(shí)施“四邊三化”、“清潔家園”行動(dòng)，做好205國(guó)道改造示范工程和315、221省道綠化提升，以及“五道”(國(guó)道、省道、縣道、鄉(xiāng)道、村道)衛(wèi)生大整治，實(shí)現(xiàn)道路衛(wèi)生大改觀。加強(qiáng)農(nóng)村公路管理規(guī)范化建設(shè)，力爭(zhēng)完成10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)23條鄉(xiāng)村文明公路創(chuàng)建及大陳、廿八都、清湖、賀村和上余5個(gè)鄉(xiāng)級(jí)站房規(guī)范化建設(shè)。以整治路域環(huán)境為重點(diǎn)，及時(shí)清理公路沿線的堆積物、種植物，拆除、美化公路兩側(cè)破舊建筑，逐步完善農(nóng)村公路的指路體系和相關(guān)標(biāo)志標(biāo)線的設(shè)置。加大公路治超力度，嚴(yán)肅查處各類(lèi)公路違法行為，加快205國(guó)道超限運(yùn)輸檢測(cè)站和淤頭臨時(shí)治超檢查點(diǎn)建設(shè)，健全治超管理網(wǎng)絡(luò)，積極開(kāi)展年內(nèi)第二次華東地區(qū)超限運(yùn)輸集中整治行動(dòng)。起草《江山市國(guó)省道沿線路域環(huán)境整治行動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛超限超載長(zhǎng)效管理工作的意見(jiàn)》等規(guī)范性文件征求意見(jiàn)稿，做好集體討論、征詢(xún)意見(jiàn)、組織協(xié)調(diào)和提請(qǐng)審查等相關(guān)工作。二是加大整治保安全。認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，切實(shí)安全生產(chǎn)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。組織開(kāi)展交通運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)大排查大整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，抓好道路安全隱患排查，落實(shí)整改措施，確保安全工作有序開(kāi)展。強(qiáng)化安全應(yīng)急管理，健全安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制和應(yīng)急救援體系，建立重大安全隱患數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)、分類(lèi)管理、分別銷(xiāo)號(hào)等安全管理制度，促進(jìn)安全管理的制度化和規(guī)范化。繼續(xù)抓好危橋修復(fù)改造工作，對(duì)清南線茅坂大橋、江碗線金龍橋等7座病危橋梁進(jìn)行改造修復(fù)加固，完成對(duì)315省道、水張線、溪東線等4處重大隱患邊坡的處置。實(shí)施公路安保整治提升工程，安裝鋼質(zhì)護(hù)欄32.7公里、旋轉(zhuǎn)式防撞護(hù)欄950米，纜索護(hù)欄17.5公里，對(duì)小竿嶺隧道、達(dá)塢隧道、仙霞關(guān)隧道、黃井坑隧道等4座隧道進(jìn)行整治修復(fù)和機(jī)電照明改造。繼續(xù)抓好“三防”工作，重點(diǎn)抓好汛期和防臺(tái)工作，確保道路運(yùn)輸安全、有序和暢通。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提效能。抓緊研究站場(chǎng)布局建設(shè)和公交運(yùn)行體制創(chuàng)新方案，積極向政府部門(mén)提出科學(xué)合理的城市公交、農(nóng)村客運(yùn)、出租汽車(chē)、站場(chǎng)建設(shè)、貨運(yùn)物流等行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。完善農(nóng)村物流配送體系，加快同岳物流甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)建設(shè)。抓好保安、新塘邊2個(gè)農(nóng)村客貨運(yùn)站場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目前期工作。開(kāi)展打擊非法從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，加大對(duì)火車(chē)站等周邊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的打擊力度。繼續(xù)研究駕培、出租汽車(chē)、長(zhǎng)途班車(chē)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式，推進(jìn)集約發(fā)展。規(guī)范駕培市場(chǎng)，推進(jìn)駕校安裝新的gps定位系統(tǒng)。爭(zhēng)取政府早日出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范我市出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，做好出租汽車(chē)、農(nóng)村客運(yùn)20xx年經(jīng)營(yíng)權(quán)到期新一輪服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)工作方案。爭(zhēng)取政府加快實(shí)施公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，理順公共交通管理體制。推廣使用城市公交ic卡，深入開(kāi)展“情系旅客、微笑服務(wù)”活動(dòng)，提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
(三)內(nèi)外兼修，努力提升交通隊(duì)伍整體素質(zhì)
繼續(xù)深入開(kāi)展“三個(gè)年”活動(dòng)，以抓風(fēng)正氣順為指向，以抓執(zhí)行力建設(shè)為重點(diǎn)，以抓骨干培養(yǎng)為重點(diǎn)，以抓文明創(chuàng)建為契機(jī)，全面抓好隊(duì)伍管理。一是加強(qiáng)黨建隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹黨的精神活動(dòng)，在推進(jìn)交通重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，抓好基層組織建設(shè)和黨員的教育管理，不斷提高機(jī)關(guān)黨建工作科學(xué)化水平。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，開(kāi)展豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高干部隊(duì)伍執(zhí)行力。進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)青年干部的選拔和培養(yǎng)，采取送出去學(xué)，請(qǐng)進(jìn)來(lái)教，生產(chǎn)一線鍛煉，管理崗位成長(zhǎng)的方式，大力培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)的頂梁柱、行業(yè)的領(lǐng)頭人和管理的主心骨，為加快交通發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保障。全面深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，強(qiáng)化績(jī)效管理，進(jìn)一步以實(shí)干實(shí)效揚(yáng)清風(fēng)、強(qiáng)作風(fēng)、樹(shù)正氣、促發(fā)展。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)。以省交通運(yùn)輸廳開(kāi)展的“弘揚(yáng)交通文化、爭(zhēng)創(chuàng)最美行業(yè)”主題實(shí)踐活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建活動(dòng)融入到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，結(jié)合到深化效能建設(shè)上，貫穿于各項(xiàng)建設(shè)和管理工作之內(nèi)。通過(guò)開(kāi)展主題鮮明、領(lǐng)域?qū)掗煹奈拿鲃?chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)交通運(yùn)輸?shù)奈拿鞫群凸帕?。三是加?qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。把反腐倡廉要求作為黨風(fēng)黨紀(jì)教育的重要內(nèi)容，堅(jiān)持不懈抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立健全具有交通運(yùn)輸特色的懲治和預(yù)防腐敗體系，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，力爭(zhēng)在拒腐防變教育長(zhǎng)效機(jī)制、反腐倡廉制度體系和權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制上取得新的成效，繼續(xù)落實(shí)好市委、市政府“八條禁令”和“三公”經(jīng)費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則，力促全系統(tǒng)廣大干部職工形成干凈辦事、干凈發(fā)展的良好氛圍。繼續(xù)抓好外聯(lián)業(yè)績(jī)、招商引資、服務(wù)業(yè)、計(jì)劃生育、信訪維穩(wěn)、對(duì)話平臺(tái)、節(jié)能減排、宣傳報(bào)道、政務(wù)信息等綜合工作，圓滿完成年度各項(xiàng)工作目標(biāo)。
半年總結(jié)報(bào)告篇二
半年的時(shí)間很快過(guò)去了，在半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作上更加的進(jìn)步。這半年的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想方面
能夠認(rèn)真貫徹公司的基本路線方針，通過(guò)周報(bào)、手冊(cè)積極學(xué)習(xí)作業(yè)理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的精神;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、工作方面
我進(jìn)公司工作也已經(jīng)有4年了，從設(shè)施員到道路作業(yè)員，一直兢兢業(yè)業(yè)的工作著，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好每項(xiàng)工作。不懂的問(wèn)題積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在一段的時(shí)間內(nèi)便慢慢的熟悉公司交給我的各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事一起做好各項(xiàng)工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更完美。
半年總結(jié)報(bào)告篇三
一、優(yōu)化勞動(dòng)用工管理。為提高參保效率，避免出現(xiàn)務(wù)工人員參保盲區(qū)，經(jīng)多次與長(zhǎng)治市工傷保險(xiǎn)管理服務(wù)中心進(jìn)行溝通探討后，農(nóng)民工參保工作由月參變?nèi)諈ⅲ嬲龑?shí)現(xiàn)了在場(chǎng)務(wù)工人員全員工傷保險(xiǎn)“應(yīng)保盡?！?。截止20xx年5月31日，共使用農(nóng)民工23177人次，現(xiàn)參保人數(shù)9621人，勞動(dòng)合同簽訂率100%。
二、完善工傷事故處理。我們推行主動(dòng)辦、創(chuàng)新辦、特事特辦的“三辦”服務(wù)制，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將工傷理賠款發(fā)放到受傷者手中，截止5月底共發(fā)生工傷事故39起，工傷保險(xiǎn)理賠149.07萬(wàn)元，其中外阜地區(qū)理賠費(fèi)用4.7萬(wàn)。
三、規(guī)范臨時(shí)用工管理。積極與各分公司相關(guān)科室建立業(yè)務(wù)往來(lái)，同時(shí)制定了《臨時(shí)性用工人員參保須知》以及《臨時(shí)性用工人員工傷(亡)事故的處理流程》。截止20xx年5月31日，參加工傷保險(xiǎn)臨時(shí)工289人次，現(xiàn)參保人數(shù)175人，勞動(dòng)合同簽訂率100%。
四、推進(jìn)以項(xiàng)目為單位參加工傷保險(xiǎn)工作。繼續(xù)做好企業(yè)參保務(wù)工人員工傷保險(xiǎn)基數(shù)核定及參保信息的匯總、分析、上報(bào)工作，同時(shí)對(duì)具備項(xiàng)目參保條件的主動(dòng)前往項(xiàng)目屬地社保機(jī)構(gòu)協(xié)助勞務(wù)隊(duì)辦理項(xiàng)目參保相關(guān)手續(xù)，竭力為集團(tuán)公司的和諧穩(wěn)定發(fā)展規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。截止20xx年5月31日，以項(xiàng)目為單位參保3030人，涉及勞務(wù)分包合同55份。
半年總結(jié)報(bào)告篇四
站還發(fā)現(xiàn)菟絲子、豚草等檢疫對(duì)象在全縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有分布上述普查過(guò)程中。
上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的大力支持下，縣委、縣政府及農(nóng)業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下。通過(guò)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)植保員的共同努力，站根據(jù)年初的工作計(jì)劃和任務(wù)安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，綜合防治，繼續(xù)治理”植保方針，克服困難，積極開(kāi)展植物檢疫工作?，F(xiàn)將今年上半年我縣植物檢疫工作情況總結(jié)如下：
配合九江市站和縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)，重點(diǎn)對(duì)我縣范圍內(nèi)所有種子（棉花、水稻）經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了全面的執(zhí)法大檢查。共檢查種子6957公斤，其中水稻種子0416公斤，棉種6541公斤，并嚴(yán)厲打擊了各種違法調(diào)運(yùn)種子的行為，有效的防止了檢疫性有害生物隨種子調(diào)運(yùn)傳達(dá)擴(kuò)散，保證了縣春耕生產(chǎn)用種安全，維護(hù)了農(nóng)民的利益。
站對(duì)城區(qū)花生、大豆種子銷(xiāo)售代理商和種植花生、大豆面積較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商進(jìn)行了全面仔細(xì)的`排查。共檢查種子769公斤，其中花生種子416公斤，大豆種子5公斤，并在5月日進(jìn)行了花生、大豆苗后大田普查，普查面積1100畝，未發(fā)現(xiàn)花生黑腐病疫情。詳見(jiàn)附表1。并且正在迫近我本文來(lái)自轉(zhuǎn)載請(qǐng)保管此標(biāo)記。
半年總結(jié)報(bào)告篇五
20xx年是“”規(guī)劃的承啟年，市水利局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)水利部門(mén)的大力支持下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市水利工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)管水、科學(xué)治水、科學(xué)用水，在構(gòu)建民生水利上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),著重解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的水利問(wèn)題，上半年全市水利工作呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
一、上半年主要工作
(一)立足防災(zāi)減災(zāi)，防汛抗旱取得階段性勝利
今年以來(lái)，我們立足“三早”，未雨綢繆，從工程措施和非工程措施入手，層層抓好防汛抗旱各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為奪取全年防汛抗旱勝利打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。5月21日，市委、市政府組織召開(kāi)了全市防汛抗旱工作會(huì)議。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并講話。市直各部門(mén)、各鎮(zhèn)(辦事處)黨政一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)均參加了會(huì)議,對(duì)市防汛抗旱指揮部組成人員進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整。做到了“三個(gè)落實(shí)”：即落實(shí)了市領(lǐng)導(dǎo)防汛分工;落實(shí)了各單位防汛地段;落實(shí)了全市大中小型水庫(kù)“六大責(zé)任人”(安全監(jiān)督責(zé)任人、防汛行政責(zé)任人、防汛指揮長(zhǎng)、主管部門(mén)負(fù)責(zé)人、防汛技術(shù)責(zé)任人、崗位責(zé)任人)。
二是立足“三早”，嚴(yán)格檢查。即早部署、早安排、早行動(dòng)。3月初，市防汛抗旱指揮部辦公室下發(fā)汛前檢查通知，要求各鎮(zhèn)(辦事處)展開(kāi)拉網(wǎng)式汛前檢查，查問(wèn)題，找不足。3月上旬，各鎮(zhèn)(辦事處)全面完成防汛自查。3月中旬，全市成立2個(gè)督查組，對(duì)重點(diǎn)水庫(kù)、重點(diǎn)堤防進(jìn)行抽查。同時(shí)，各地、各相關(guān)部門(mén)針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施，認(rèn)真進(jìn)行了整改。
三是完善預(yù)案，未雨綢繆。各鎮(zhèn)(辦事處)、各水利工程管理單位在原有防洪預(yù)案的基礎(chǔ)上，針對(duì)去年防汛抗旱中出現(xiàn)的新情況、新變化，結(jié)合汛前檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步對(duì)防汛預(yù)案進(jìn)行補(bǔ)充完善，確保有的放矢，有備無(wú)患。
四是夏汛冬防，夯實(shí)基礎(chǔ)。去冬今春，全市投入資金3.1億元(含投勞折資)，投入機(jī)械3852臺(tái)套，勞力10.2萬(wàn)個(gè)，整治堰塘3211口(當(dāng)家堰1000口)，完成渠道和排水港清淤1011公里;硬化干渠和末級(jí)渠110公里;修復(fù)水毀工程1023處;配套各類(lèi)建筑物542處。
五是備足物資，落實(shí)勞力。全市共落實(shí)防汛油布800床，編織袋38.5萬(wàn)條，木樁14萬(wàn)根，沙石料1.88萬(wàn)方，柴油43噸，煤油11噸，圓絲20噸，船只2艘。落實(shí)防汛勞力88210人，其中，一線11164人，二線27496人，三線49550人。
二、存在的主要問(wèn)題
今年上半年的各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在幾個(gè)不容忽視的問(wèn)題。
一是防汛抗旱形式依然嚴(yán)峻。據(jù)氣象部門(mén)預(yù)測(cè)，今年我市防汛抗旱形勢(shì)不容樂(lè)觀，難以預(yù)料的災(zāi)害天氣隨時(shí)可能出現(xiàn)，為全市防汛抗旱工作帶來(lái)較大壓力。
二是在建工程進(jìn)度有待加快。在建工程點(diǎn)多面廣，當(dāng)前正值汛期，工程建設(shè)有待加快，確保工程度汛安全。
二、下半年主要工作
一是扎實(shí)開(kāi)展防汛抗旱工作。進(jìn)一步強(qiáng)化防汛責(zé)任制的落實(shí)，建立健全責(zé)任追究制，嚴(yán)格防汛紀(jì)律，加強(qiáng)防汛值班，在主汛期做到嚴(yán)防死守，確保汛期安全;繼續(xù)加強(qiáng)水利工程的建設(shè)管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，確保工程安全;認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)抗旱措施，確保農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收。
二是繼續(xù)加大項(xiàng)目爭(zhēng)取和建設(shè)力度。在建工程要倒排工期、倒逼進(jìn)度。已完工工程要切實(shí)做好煞尾工作，迎接各級(jí)驗(yàn)收。同時(shí)，要根據(jù)全市水利發(fā)展規(guī)劃，建立水利項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，積極謀劃和儲(chǔ)備一批水利項(xiàng)目，把項(xiàng)目的前期工作做深、做細(xì)、做實(shí)。同時(shí)要加強(qiáng)項(xiàng)目庫(kù)的充實(shí)、更新和管理工作，形成規(guī)劃一批、建設(shè)一批、儲(chǔ)備一批的良好局面。
半年總結(jié)報(bào)告篇六
寫(xiě)總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。你會(huì)寫(xiě)電商員工工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)電商員工工作總結(jié)，希望大家喜歡!
在這半年的時(shí)間里面，我很高興自己能夠成為公司的一員，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下同事的幫助下和自己的努力下，我各方面都得到了一個(gè)進(jìn)步。也能夠很好的完成自己的本職工作了。
一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周?chē)碚撍礁摺I(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
我的主要工作內(nèi)容是客戶(hù)的服務(wù)，我一定要熟悉店鋪里面所有的產(chǎn)品信息，這樣才能夠更好的接待客戶(hù)，處理一些售后的問(wèn)題，一開(kāi)始在淘寶平臺(tái)上的運(yùn)用，搜集產(chǎn)品的信息，做好充分的準(zhǔn)備，客戶(hù)的接待是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的輸出的直接窗口，在這一段時(shí)間的操作里面，我都是保持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，也總結(jié)出了一些交流的技巧，逐漸的形成了日常的工作體系，訂單的達(dá)成和售后的處理過(guò)程，現(xiàn)在已經(jīng)有比較高效的工作速度了，在售后的問(wèn)題里面，能夠有效地解決一些普通的問(wèn)題，對(duì)于一些復(fù)雜的問(wèn)題，我也會(huì)虛心的向同事請(qǐng)教。
我在這段時(shí)間的工作中慢慢的變得成熟一點(diǎn)，我也認(rèn)清了自己的不足的地方，以后我一定會(huì)好好的努力改正。克服自己年輕氣躁的問(wèn)題，做好腳踏實(shí)地，提高工作的效率，也不會(huì)怕多做事不怕做小事，會(huì)在實(shí)踐中慢慢的提高自己。
隨著時(shí)間的流逝，一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束了，學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的電子商務(wù)，或多或少我們都學(xué)到不少的知識(shí)，電子商務(wù)這門(mén)課雖然是專(zhuān)業(yè)任選課，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是受益匪淺?；蛟S還沒(méi)有學(xué)習(xí)這門(mén)課時(shí)，我們已經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了，對(duì)電子商務(wù)有一定的了解，但還是有很多知識(shí)值得我們學(xué)習(xí)的。那就讓我來(lái)分享一下我這個(gè)學(xué)期以來(lái)我們學(xué)到的有關(guān)知識(shí)吧!
一、課堂簡(jiǎn)述
本學(xué)期老師主要教了我們?nèi)绾伍_(kāi)設(shè)網(wǎng)店，了解一些網(wǎng)店知識(shí)和建立網(wǎng)站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網(wǎng)站的域名，服務(wù)器，網(wǎng)站頁(yè)面，看似很簡(jiǎn)單的內(nèi)容，但其包含了很多知識(shí)，而且也有很多不懂的知識(shí)，雖然我們帶對(duì)淘寶、京東不陌生，但一些獨(dú)立出來(lái)的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解，如麥包包，在還沒(méi)有上這門(mén)課之前，自己有很多網(wǎng)站不了解，作為一個(gè)學(xué)物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我認(rèn)為我們應(yīng)該多了解電子商務(wù)網(wǎng)站，因?yàn)檫@些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān)，電子商務(wù)行業(yè)大多離不開(kāi)物流，例如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈等等。每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì)隱藏著許多物流項(xiàng)目，從這些潛在的物流項(xiàng)目挖掘出，也將成為一個(gè)很好的行業(yè)。
二、建立淘寶網(wǎng)店的過(guò)程
在老師的教導(dǎo)和督促中，我們開(kāi)始了自己以前從未接觸過(guò)的東西——開(kāi)網(wǎng)店，真的對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很受用的，因?yàn)槲覀兛梢杂梦覀兊臉I(yè)余時(shí)間去建立一個(gè)網(wǎng)店了來(lái)充實(shí)我們的業(yè)余時(shí)間。在課程中，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運(yùn)用淘寶助手進(jìn)行貨物上架，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運(yùn)用等等。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運(yùn)用知識(shí)，但在這個(gè)過(guò)程中我們遇到了很多問(wèn)題，如一件代發(fā)需要押金，我們一擔(dān)心自己還是個(gè)學(xué)生，沒(méi)有那么大的資本，二是擔(dān)心我們交了哪些押金我們會(huì)不會(huì)拿到貨，經(jīng)過(guò)老師的教導(dǎo)，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關(guān)方面，還有被舉報(bào)盜圖，剛剛開(kāi)始我們都很擔(dān)心，但經(jīng)過(guò)我們的努力，以及請(qǐng)教老師和一些有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，這些問(wèn)題都得到很好的解決。
三、建立淘寶網(wǎng)店的心得
在開(kāi)網(wǎng)店這課程的過(guò)程中，在剛開(kāi)始，我主要是開(kāi)論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問(wèn)題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會(huì)利用一些課外業(yè)余時(shí)間找貨源，聯(lián)系賣(mài)家，和賣(mài)家交流有關(guān)貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)工具的分析，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具，最終結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)，一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個(gè)學(xué)期的時(shí)間不可能對(duì)這些方面都學(xué)得很深入。想做好一個(gè)很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的利用業(yè)余時(shí)間去了解網(wǎng)站的工具、數(shù)據(jù)、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識(shí)并且充分利用這些知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐參與，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識(shí)。光說(shuō)不做不練也沒(méi)用。要做要練，比如我們?cè)跇I(yè)余時(shí)間多進(jìn)一進(jìn)淘寶，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問(wèn)淘寶比較有經(jīng)驗(yàn)人士等等，在參與中體會(huì)淘寶論壇對(duì)我們店鋪有哪些優(yōu)勢(shì)和影響。學(xué)習(xí)過(guò)程中，要敢想，也要敢質(zhì)疑，敢提問(wèn)題。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識(shí)。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或?qū)W習(xí)也是如此。
四、撰寫(xiě)建立網(wǎng)站方案的過(guò)程
老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求，通過(guò)老師布置了一份網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案，剛剛開(kāi)始我們都很渺茫，經(jīng)過(guò)老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，再加上萬(wàn)網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對(duì)方案有了一定的想法。老師給了我們?nèi)艿臅r(shí)間寫(xiě)，但我們組還充分利用了課余時(shí)間去完成了，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，提取一些有用的文獻(xiàn)，并參考這些文獻(xiàn)得一順利的完成，還有網(wǎng)站模塊的查找和預(yù)算的結(jié)算。
五、撰寫(xiě)建立網(wǎng)站方案的體會(huì)
在這份方案中我明白了想建立一個(gè)網(wǎng)站的話，首先應(yīng)該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶(hù)需要什么。你的整個(gè)設(shè)計(jì)都應(yīng)該圍繞這些方面來(lái)進(jìn)行。還有網(wǎng)站的介紹，我們應(yīng)當(dāng)建一個(gè)清晰的網(wǎng)站介紹，告訴用戶(hù)，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù)，或者那些信息，還有如果用戶(hù)不能夠迅速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站，或操作不便捷，網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是失敗的等等。
六、結(jié)束語(yǔ)
總之，就我個(gè)人而言，在電子商務(wù)這門(mén)選修課中，我認(rèn)為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識(shí)，電子商務(wù)在今后的我們每個(gè)人都會(huì)接觸到的事情，相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識(shí)在今后也會(huì)給我們帶來(lái)好處。在此我也感到很慶幸，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)都很積極，每次作業(yè)都能及時(shí)完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫(xiě)得不是那么完美，但我認(rèn)為那是知識(shí)的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會(huì)了我很多知識(shí)，讓我的知識(shí)更加豐富多彩。
20__年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入__其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)__的產(chǎn)品一直不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助，通過(guò)參加__商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及__課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等。
第二，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的__產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶(hù)知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán)，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán)，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三，擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。
最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入__開(kāi)始，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從__商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括__老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。__老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了__千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi)，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去__論壇，博客，__群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
銷(xiāo)售部進(jìn)駐__也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
20__即將悄然離去，20__步入了我們的視野，回顧20__工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0__加入的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值?？墒钦w來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每一天接觸不一樣客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)本事是需要加強(qiáng)改善。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自我成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且到達(dá)從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的?？蛻?hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上x(chóng)總和__經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，可是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有__個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。
今年我合作成功的客戶(hù)主要是經(jīng)過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自我真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，所以大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自我今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自我的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。
在學(xué)習(xí)了，電話營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷(xiāo)售的最主要是怎樣樣跟客戶(hù)溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶(hù)的時(shí)候，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶(hù)說(shuō)些什么客戶(hù)才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去，并且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶(hù)，并且是依靠性的客戶(hù)。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你能夠表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方，我明白在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷(xiāo)工作難做。
尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后，如何做好客戶(hù)思想工作，努力爭(zhēng)取客戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下頭是電話營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍
在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)必須要有信心，要有這樣的信念：“我打電話能夠達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚
通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢
語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但能夠讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話，還能夠幫忙自我警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。
4、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔
良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話。夢(mèng)想的情景是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越堅(jiān)持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更容易理解。
5、以客為尊，巧對(duì)抱怨
在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢首先，應(yīng)當(dāng)牢記以客戶(hù)為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源。最終，應(yīng)耐心安撫客戶(hù)的心，將燙手山芋化為饒指。一般情景下，如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自我的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶(hù)解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就立刻向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之，電話營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出很多電話，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)簡(jiǎn)便地體會(huì)到電話營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
對(duì)待客戶(hù)，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，活力，自信!
異常是在教學(xué)工作計(jì)劃和客戶(hù)的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
我期望我在接下來(lái)的工作中能做得更好，也期望能為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。以上就是我對(duì)我的工作所做出的總結(jié)，多有不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們多多指導(dǎo)。
半年總結(jié)報(bào)告篇七
我已加入居然之家團(tuán)隊(duì)已有半年之余，經(jīng)過(guò)努力的工作和學(xué)習(xí)，我已融入整個(gè)集體和團(tuán)隊(duì)、并學(xué)習(xí)企業(yè)文化跟崗位職責(zé)。從分店到分公司歷經(jīng)了各種不同的工作環(huán)境跟工作內(nèi)容，從市場(chǎng)管理規(guī)定和銷(xiāo)售人員的管理規(guī)定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏觀掌控各分店，逐漸找到了工作中的樂(lè)趣，同時(shí)業(yè)務(wù)水平也有所提高。在短時(shí)間的工作過(guò)程中我逐漸從一個(gè)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓ぷ髡摺?BR> 20__上半年是我積累、成長(zhǎng)、最具有收獲的半年，在這半年中從__店三層的樓層管理員到湖北分公司運(yùn)營(yíng)部連鎖發(fā)展專(zhuān)員，兩個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，促使我不斷提高個(gè)人管理水平、業(yè)務(wù)水平、開(kāi)闊思想格局。這半年的不斷嘗試中有挫折、有喜悅、有失敗、有成功，現(xiàn)將今年上半年的工作情況及感受作出以下總結(jié)：
一、__店工作情況：
三月份之前我主要負(fù)責(zé)__店三樓的收費(fèi)、銷(xiāo)售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何抓住工作重點(diǎn)，并對(duì)工作的輕重緩急進(jìn)行合理分工，能夠保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。比如在收費(fèi)工作中，秉承收支兩條線，橋歸橋路歸路的原則，除了通過(guò)日常對(duì)賬中的扣費(fèi)，對(duì)于銷(xiāo)售情況不理想，收費(fèi)有困難的商戶(hù)，做到心中有數(shù)，提前預(yù)警，提前催收。在完成銷(xiāo)售的工作中，按照銷(xiāo)售任務(wù)，參照去年同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提前劃分好每月每周的銷(xiāo)售任務(wù)，及時(shí)并提前關(guān)注弱勢(shì)區(qū)域及弱勢(shì)品牌的銷(xiāo)售，積極推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)思路超前的強(qiáng)勢(shì)品牌在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不間斷的舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，提高某一區(qū)域甚至整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的人氣。與其同時(shí)，積極與弱勢(shì)品牌負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，提供幫助，給他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，利用我們的優(yōu)勢(shì)，積極組織弱勢(shì)品牌形成聯(lián)盟，幫助其提高銷(xiāo)售。
在對(duì)內(nèi)工作方面主要協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人完成部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作。在店里做為樓層管理員，我只需完成所管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作，然而現(xiàn)要在完成個(gè)人整體工作的同時(shí)，還要配合各部門(mén)、各店完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。在此期間，我學(xué)會(huì)了梳理各項(xiàng)工作流程，對(duì)各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，由原先被動(dòng)的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。并在大局觀上有了新的認(rèn)識(shí)，能夠把工作落實(shí)到實(shí)處，可以提出合理化建議。
在賣(mài)場(chǎng)管理工作中狠抓細(xì)節(jié)，通過(guò)日常檢查，對(duì)問(wèn)題詳細(xì)記錄，及時(shí)檢查整改結(jié)果，不斷提高賣(mài)場(chǎng)管理要求。對(duì)商戶(hù)出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題首先提出整改要求，并按照居然之家的相關(guān)規(guī)定明確告知其違規(guī)的危害性，讓商戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的明白為什么居然之家對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)管理是如此重視。在每天的例行巡場(chǎng)中，我都仔細(xì)觀察每一家商戶(hù)導(dǎo)購(gòu)員的工服、衛(wèi)生、價(jià)簽、形象展示、樣品陳列等，以此判斷是否具備有良好的經(jīng)營(yíng)秩序。每次發(fā)現(xiàn)不妥的地方都會(huì)在第一時(shí)間上前指正并要求立即整改，以教育為主的方式不斷提高商戶(hù)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)勤檢查，多監(jiān)督的方式為顧客營(yíng)造出良好的購(gòu)物環(huán)境。培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員的微笑服務(wù)，整齊著裝體現(xiàn)居然之家銷(xiāo)售員的優(yōu)質(zhì)精神面貌，讓顧客在居然之家購(gòu)物的同時(shí)能夠感受到“五星級(jí)”賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)氛圍，使消費(fèi)者買(mǎi)的放心，用的舒心。
在售后問(wèn)題的處理過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格按照居然之家對(duì)待顧客投訴的管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理，切實(shí)履行了首問(wèn)責(zé)任制，利用晨會(huì)等形式不間斷的向商戶(hù)宣傳居然之家的服務(wù)理念，通過(guò)“軟實(shí)力”的打造不斷提升服務(wù)水平，強(qiáng)化商戶(hù)誠(chéng)信守諾的服務(wù)態(tài)度。要求商戶(hù)在遇到顧客投訴后，首先無(wú)論責(zé)任在哪一方都要能夠全力解決好的服務(wù)態(tài)度。顧客不會(huì)無(wú)緣無(wú)故投訴，因此商家應(yīng)該做到的第一步就是耐心的接待，熱心的幫助顧客解決問(wèn)題。在雙方同時(shí)存在問(wèn)題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務(wù)承諾”，堅(jiān)決協(xié)助顧客按“居然銷(xiāo)售合同”維權(quán)條款，為顧排憂解難，努力保證了該區(qū)域無(wú)任何重大投訴，杜絕了一切可能因?yàn)橥对V而給居然之家造成負(fù)面影響的事情，維護(hù)了企業(yè)的口碑。通過(guò)服務(wù)理念的不斷深入，使商戶(hù)一改往日生硬的服務(wù)態(tài)度，表現(xiàn)好的我們就大力贊揚(yáng)，在商戶(hù)中樹(shù)立了一批優(yōu)秀的服務(wù)型標(biāo)兵。盡最大努力提高自己，不斷將居然之家的“服務(wù)理念”一直貫徹下去。
二、華中分公司運(yùn)營(yíng)管理部工作情況：
由于分店領(lǐng)導(dǎo)的推薦和分公司領(lǐng)導(dǎo)提攜，我從三月中旬由__店業(yè)務(wù)部調(diào)至華中分公司運(yùn)營(yíng)管理部，擔(dān)任連鎖拓展專(zhuān)員一職。在這一個(gè)多月中，對(duì)于我的成長(zhǎng)是非常重要的一段時(shí)間，在分公司我將眼界從單個(gè)店面幾十個(gè)商戶(hù)擴(kuò)大到了分公司層面，也更加宏觀的了解到分公司的整體運(yùn)營(yíng)情況。雖然在這段時(shí)間內(nèi)我只完成了學(xué)習(xí)部門(mén)職責(zé)及崗位職責(zé)、對(duì)分店及集團(tuán)的上傳下達(dá)工作，同時(shí)也需要對(duì)其他項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，并深入分析做可行性分析報(bào)告，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)。
在具體工作中我全面系統(tǒng)思考問(wèn)題的能力得到了提升，例如在上報(bào)報(bào)告時(shí)不僅要對(duì)報(bào)告中的真實(shí)性及準(zhǔn)確性進(jìn)行調(diào)查，考慮其合理性，還要結(jié)合各個(gè)店面的實(shí)際情況考慮其可行性;又如在招商調(diào)整時(shí)，考慮更多是以連鎖發(fā)展為主，分公司領(lǐng)導(dǎo)下的各分店本是一盤(pán)棋，而非原來(lái)狹隘的招滿就行。同時(shí)因?yàn)樗枷雽哟蔚奶嵘乙矊W(xué)會(huì)了如何抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，理清思路，對(duì)癥下藥的解決問(wèn)題。這兩點(diǎn)會(huì)為我以后的工作提供巨大的幫助。
三、目前工作中存在的不足：
1、運(yùn)營(yíng)管理部工作流程還需加強(qiáng)學(xué)習(xí);
2、工作的計(jì)劃性和目標(biāo)達(dá)成率還需進(jìn)一步提升;
3、在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)新不足，考慮問(wèn)題及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有待加強(qiáng);
4、對(duì)待各項(xiàng)工作的主觀能動(dòng)性有待提高;
5、工程物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)仍然不足。下半年需要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)技能;
7、預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性不夠。由于對(duì)問(wèn)題的把控能力不夠，前瞻性、創(chuàng)新性的工作需要在領(lǐng)導(dǎo)的提醒、督促和指導(dǎo)下才能完成，未能做到對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的問(wèn)題提前預(yù)警、提前制定解決方法，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
四、20__年上半年完成的工作：
3、監(jiān)督指導(dǎo)__、__兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實(shí)施工作;
5、完成了《物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)》，已下發(fā)各分店供其學(xué)習(xí)。
五、20__年下半年工作計(jì)劃：
1、梳理目前工作中存在的不足，并進(jìn)行改正;
2、對(duì)各分店上報(bào)報(bào)告進(jìn)行規(guī)范管理，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行處罰并進(jìn)行通報(bào);
4、梳理日常工作流程，查缺補(bǔ)漏，按照經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，主動(dòng)完成各項(xiàng)工作;
6、繼續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)工程施工改造、cad制圖軟件的使用，提升專(zhuān)業(yè)技能。
半年總結(jié)報(bào)告篇八
20xx年上半年我處按照全市環(huán)保工作要點(diǎn)中“強(qiáng)化排污費(fèi)征收”的總體要求，以工作目標(biāo)為重點(diǎn)，以國(guó)家《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》及《黑龍江省排污費(fèi)征收使用管理辦法》為依據(jù)，進(jìn)一步規(guī)范排污收費(fèi)申報(bào)、核定、計(jì)算、公示、征收等程序，通過(guò)監(jiān)管促征費(fèi)，實(shí)現(xiàn)征費(fèi)與監(jiān)督管理并重，執(zhí)法與服務(wù)并舉，教育與幫助共進(jìn)，努力使排污費(fèi)資金應(yīng)收盡收。
1、受理收費(fèi)復(fù)核：復(fù)核哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱師范大學(xué)等單位74個(gè)排污收費(fèi)計(jì)算單，金額為19,086,770元。
2、收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查：與省環(huán)保局溝通了解排污收費(fèi)環(huán)保隊(duì)伍“收支兩條線”經(jīng)費(fèi)使用3年過(guò)渡期后有關(guān)政策情況，以哈環(huán)綜20號(hào)文件制定下發(fā)了《哈爾濱市環(huán)境保護(hù)局關(guān)于對(duì)貫徹國(guó)務(wù)院〈排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例〉有關(guān)情況開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》，并布置各縣（市）環(huán)保局報(bào)送近兩年排污費(fèi)征收、使用情況表。
1、答復(fù)中國(guó)銀行黑龍江省分行、醫(yī)大附屬第四醫(yī)院、千手佛等57個(gè)單位對(duì)排污收費(fèi)政策及處罰規(guī)章的咨詢(xún)。
2、協(xié)調(diào)處理了香格里拉大飯店對(duì)收費(fèi)污染物cod監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的異議。
3、制定并上報(bào)生態(tài)辦各縣（市）政府考核目標(biāo)及各區(qū)、縣（市）環(huán)保局考核目標(biāo)、處內(nèi)2006年工作目標(biāo)。
4、完成并提交市政協(xié)2個(gè)提案答復(fù)件。
5、組織并召開(kāi)海都國(guó)際商務(wù)會(huì)館行政處罰案件聽(tīng)證會(huì)。
6、參與冬季煙塵、揚(yáng)塵污染、水污染專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。
7、參加局里組織的各項(xiàng)會(huì)議及政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。
建局20多年來(lái)，我局第一次成功地組織了海都國(guó)際商務(wù)會(huì)館排污收費(fèi)行政處罰案件聽(tīng)證會(huì)，在依法治國(guó)、依法治市、規(guī)范行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為、依法行政的要求中，我們執(zhí)法干部經(jīng)受了業(yè)務(wù)練兵和執(zhí)法實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)。
到各縣（市）對(duì)排污費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促環(huán)保部門(mén)所需經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)財(cái)政予以保障，確保排污費(fèi)全部專(zhuān)項(xiàng)用于環(huán)境污染防治。
銷(xiāo)售半年度總結(jié)開(kāi)頭
半年度審計(jì)報(bào)告
半年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告
半年度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議通知
半年度銷(xiāo)售會(huì)議通知
公司半年度會(huì)議通知
半年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告
分公司半年度總結(jié)
半年度工作總結(jié)
半年度總結(jié)會(huì)議通知
半年總結(jié)報(bào)告篇九
20××年7月5日，南京市特檢院組織全體中層以上干部召開(kāi)20××年上半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)會(huì)，市局許金云主任、朱燁秋副處長(zhǎng)參加本次會(huì)議，會(huì)議由馮月貴副院長(zhǎng)主持。
首先，各部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)了上半年的特色工作、存在的問(wèn)題以及下半年工作打算和建議;張軍副院長(zhǎng)、馮月貴副院長(zhǎng)和米涌總工程師分別點(diǎn)評(píng)分管的工作，并對(duì)分管部門(mén)提出下半年的努力方向;丁樹(shù)慶院長(zhǎng)總結(jié)上半年工作特色并布置下半年工作，丁院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)要做好紅楓社區(qū)建設(shè)工作和職業(yè)技能鑒定工作;加快江北新區(qū)實(shí)驗(yàn)大樓建設(shè)，國(guó)家智能測(cè)控產(chǎn)品中心的建設(shè);推進(jìn)業(yè)務(wù)工作;做好電梯保險(xiǎn)工作和網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè);嚴(yán)格落實(shí)中央的八項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，抓好“兩*一做”學(xué)習(xí)教育，提升文化建設(shè);推進(jìn)96333工作;加強(qiáng)科技和人才建設(shè);推進(jìn)信息化工作，擴(kuò)大網(wǎng)上報(bào)檢;提高檢驗(yàn)質(zhì)量;完成市局交辦的各項(xiàng)工作。
隨后，許金云主任做了講話?？隙四暇┦刑貦z院上半年取得的成績(jī)，強(qiáng)調(diào)下半年主要工作需要特檢院的大力支持，即：12345、12365、96333業(yè)務(wù)工作等。
最后朱燁秋副處長(zhǎng)講話。表示南京市特檢院上半年工作成果顯著，取得各項(xiàng)榮譽(yù);科技平臺(tái)和科技項(xiàng)目也取得了新的進(jìn)展，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在工作中能夠做到點(diǎn)面結(jié)合;同時(shí)希望南京市特檢院在下半年的工作中注意看到不足、風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)，進(jìn)一步提升檢驗(yàn)質(zhì)量，在下半年工作中能取得更大的成績(jī)。
半年總結(jié)報(bào)告篇十
落實(shí)報(bào)告中健康中國(guó)戰(zhàn)略，本著“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆”的精神，進(jìn)一步深化“以病人為中心”，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益、維護(hù)群眾利益、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，在全院科室的積極支持及急診科全體工作人員的共同努力下，科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一定成績(jī)，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立高度的責(zé)任心和事業(yè)心，結(jié)合科室特色的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。
一、緊跟醫(yī)院建設(shè)三甲醫(yī)院的步伐，加強(qiáng)科室管理
今年是我院建設(shè)的關(guān)鍵年隨著我院急診醫(yī)技樓的投入使用，急診科由原來(lái)的不足500平方米，發(fā)展到1500平方米，分區(qū)實(shí)施齊全的新急診科，做為我院的窗口科室，緊跟發(fā)展形勢(shì)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、安全和管理，加強(qiáng)急診隊(duì)伍建設(shè)和穩(wěn)定?？剖腋叨戎匾暱剖夜芾?，按照醫(yī)院管理制度和科室的實(shí)際情況，制訂了各種規(guī)章制度、核心醫(yī)療原則、各種工作流程、搶救流程，完善了各種醫(yī)患溝通并均已建檔立冊(cè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療各種急救流程，逐步建立健全質(zhì)量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。加強(qiáng)與各臨床科室聯(lián)系，下到臨床各科學(xué)習(xí)，把院內(nèi)會(huì)診作為科室常規(guī)診治之一，并認(rèn)真聽(tīng)取各科室反饋意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析討論、進(jìn)行整改。進(jìn)一步完善院前急救、院內(nèi)急救銜接機(jī)制，保證“胸痛、腦卒中綠色通道”的暢通，全面提高應(yīng)急救治能力。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本，立院之根，醫(yī)療質(zhì)量的生命鏈不容許有任何地方出現(xiàn)斷裂，而急診科是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量以及服務(wù)水平的具體體現(xiàn)，急診科的任何一個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)都可以?xún)?yōu)化整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)作，使患者的后續(xù)治療得到保障的重要環(huán)節(jié)。
二、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量
我科醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立“以病人為中心”的思想，本著“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆”的精神，把病人的滿意作為醫(yī)療服務(wù)原則，把病人的愿望作為第一信號(hào)，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，急病人所急，想病人所想，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展“親情化、人性化、人文關(guān)懷”服務(wù)，做到因病施治，合理檢查、合理用藥。全科不斷學(xué)習(xí)完善醫(yī)患溝通技巧，同時(shí)建立我院首個(gè)“臨終關(guān)懷病房”給患者及家屬創(chuàng)造出舒心、舒適、和諧、的就醫(yī)環(huán)境，目前臨終關(guān)懷的總?cè)藬?shù)已有10余例，經(jīng)過(guò)對(duì)患者及家屬的溝通宣教，病人及家屬對(duì)急診科滿意度極大的提高。
三、合理布局、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，，提高急診科整體救治能力
急診科是診治和搶救病人的場(chǎng)所，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，急診科合理布局是實(shí)現(xiàn)快速救治的前提，在此基礎(chǔ)上根據(jù)急診科實(shí)際工作情況，將布局優(yōu)化，優(yōu)化出以搶救室為中心的急診手術(shù)室、急診處置室、洗胃室，普通診室、急診觀察室，臨終觀察室、胸痛診室、腦卒中診室，在搶救室專(zhuān)門(mén)設(shè)置了復(fù)蘇單元，并設(shè)有急診藥房急診掛號(hào)，并根據(jù)病人的病情輕重危的情況進(jìn)行分診，極大的縮短救治救診半徑和就診時(shí)間。并增添快速及時(shí)檢查設(shè)備，實(shí)現(xiàn)心梗的快速檢查。但是要有熟練的搶救能力和應(yīng)急能力，對(duì)急診病人要迅速準(zhǔn)確做出診斷和處理，才能盡快減輕病人痛苦，這需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此，科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各種搶救技術(shù)的培訓(xùn)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、心電監(jiān)護(hù)、電除顫、呼吸機(jī)、氣管插管等急診急救的技術(shù)操作。對(duì)急危重癥、疑難病人充分發(fā)揮科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，親自參與管理。對(duì)相關(guān)病例及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，有助于提高全科醫(yī)護(hù)人員的急救術(shù)平。在全科醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，我科醫(yī)療技術(shù)水平有了極大的提高，一年來(lái)共接診病人37000例;其中危重病人1280 例，成功心肺復(fù)蘇成功3人，全年為住院處收治患者5000余人，門(mén)診手術(shù)600余例，全年急診就診胸痛患者3600人，其中急性心梗350人，急性腦卒中720人。救治重大交通事故1次。取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
四、防范事故發(fā)生、完善科室不足
在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中我們深刻的體會(huì)到醫(yī)療安全在醫(yī)療過(guò)程中舉足輕重的作用。我們的工作對(duì)象是人，我們工作中的一絲一毫都關(guān)系著病人的生死存亡。病人的治療結(jié)果深刻驗(yàn)證著我們的工作成敗。尤其是醫(yī)療安全與科室的命運(yùn)緊密相連，由于急診是醫(yī)院夜間接診的地方，夜班患者集中，數(shù)量大，針對(duì)此情況科室及時(shí)調(diào)整增加夜班人員以防止忙中出錯(cuò)的情況發(fā)生，加強(qiáng)急診病歷等醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)管理。組織急救演練，熟悉掌握各種急救流程，在實(shí)踐查找不足，提高應(yīng)急應(yīng)變能力及急診診治能力，為科室的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)整改，展望未來(lái)。
回想過(guò)去一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下得到很大發(fā)展，但也認(rèn)識(shí)到許多不足，還有更多有待于完善努力的地方，急診科目前人員急缺，年齡結(jié)構(gòu)偏大，職稱(chēng)結(jié)構(gòu)失衡，無(wú)病房，醫(yī)保政策方面是制約急診未來(lái)發(fā)展的阻力，無(wú)法貫穿診治的始終，這樣急診醫(yī)生技術(shù)水平不能得到提高，對(duì)病情評(píng)估告知等方面做的不充分、不嚴(yán)謹(jǐn)，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)分支的交叉和滲透,原本屬于專(zhuān)科的知識(shí)不斷轉(zhuǎn)變成全科化的基礎(chǔ)知識(shí),全科化的外延不斷擴(kuò)展,內(nèi)涵不斷充實(shí)。急診醫(yī)師首先必須有高水平鑒別診斷能力。解各系統(tǒng)疾病的臨床和實(shí)驗(yàn)室特點(diǎn),熟悉各系統(tǒng)急癥,掌握危重急癥的救治,這就是急診醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)醫(yī)師知識(shí)的廣博性特點(diǎn)，只有總結(jié)過(guò)去，才能找到差距和不足，才能有今后努力的方向和目標(biāo)。為此提出以下想法望領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)與糾正：
建立急診全科病房：由于我院是全科培訓(xùn)基地，暫時(shí)沒(méi)有真正的全科培訓(xùn)實(shí)習(xí)病房，由于急診科是全科培訓(xùn)重要的一環(huán)節(jié)，接診病種范圍廣，種類(lèi)多，有了全科病房，接診患者后有了后續(xù)的觀察診療，減少很多的醫(yī)療隱患，建立全科病房可實(shí)現(xiàn)：
1)、我院全科培訓(xùn)有了真正意義上的培訓(xùn)場(chǎng)所
2)、減少急診醫(yī)療隱患
3)、可使急診人員相當(dāng)穩(wěn)定(解決了急診科年齡大醫(yī)生后顧之憂)，科室人員有了專(zhuān)業(yè)性，對(duì)工作提升認(rèn)同感。
4)、減少急診患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
半年總結(jié)報(bào)告篇十一
1、做好會(huì)務(wù)管理。組織街道內(nèi)部會(huì)議、對(duì)外活動(dòng)、會(huì)議等37場(chǎng)次。其中較大規(guī)模的會(huì)議6場(chǎng)次。
2、做好各種文件的收發(fā)、送閱、督辦工作。文件材料收發(fā)及時(shí)，督辦到位。
3、認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、信息上報(bào)等工作。上半年先后撰寫(xiě)20xx年度工作總結(jié)、20xx年工作計(jì)劃、花園房屋征收、健康促進(jìn)等專(zhuān)題材料6份，上報(bào)完成《**年鑒》《**年鑒》編纂工作，文字材料表述準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)具體，概括全面，富有特色，上報(bào)《信息》《信息快報(bào)》信息5篇，得到市領(lǐng)導(dǎo)批示2篇，并獲得**市黨政信息先進(jìn)單位，為街道工作贏得了榮譽(yù)。
4、加強(qiáng)文書(shū)檔案的收集、整理和歸檔工作，受到上級(jí)和街道黨工委的肯定。按照愛(ài)權(quán)書(shū)記建立“數(shù)據(jù)庫(kù)”的要求，上半年，黨政辦創(chuàng)刊《大事記》，定期收集各科室、各社區(qū)以及轄區(qū)的重點(diǎn)工作完成情況、重要輿情等資料信息，截至目前，《大事記》已經(jīng)出刊5期。此外，我們認(rèn)真按照市區(qū)要求做好保密和應(yīng)急工作，開(kāi)展了保密宣傳、教育和應(yīng)急知識(shí)搶答活動(dòng)，街道干部職工、居民群眾300余人參與活動(dòng)。
5、多途徑抓好了對(duì)外宣傳工作，強(qiáng)化報(bào)紙、新媒體的宣傳力度，有效地提升了街道對(duì)外形象。上半年，我們和《特區(qū)報(bào)》《都市報(bào)》《**晚報(bào)》等室內(nèi)主要媒體加強(qiáng)溝通，對(duì)花園房屋征收等重點(diǎn)工作進(jìn)行了座談，推動(dòng)了工作。
6、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督有力，上半年沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)案件。
7、嚴(yán)格按照區(qū)績(jī)效評(píng)估考核辦法，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)工作的督察督辦，其中涉及到黨政辦的績(jī)效評(píng)估工作均較出色完成，沒(méi)有給街道整體工作拖后腿。
二、方便群眾，熱情服務(wù)，踐行黨的群眾路線
1、嚴(yán)格周六值班制度。協(xié)調(diào)安排街道窗口部門(mén)利用周六上午上班的時(shí)間，更好的方便群眾辦事，居民滿意度得到提升。
2、實(shí)行人大代表、政協(xié)委員進(jìn)社區(qū)制度。組織轄區(qū)的全國(guó)、省、市、區(qū)人大代表和政協(xié)委員利用周末等時(shí)間，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，實(shí)地調(diào)研，面對(duì)面了解群眾訴求和企業(yè)意愿，為他們提供力所能及的幫助，為他們解決實(shí)際困難。
3、熱情接待群眾來(lái)訪。認(rèn)真聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，并及時(shí)解決。上半年，我們實(shí)際接到轄區(qū)居民來(lái)電、上門(mén)反映問(wèn)題，涉及股份公司、社區(qū)治理、環(huán)境噪音、城市更新、地鐵施工等問(wèn)題，我們都耐心接待，妥善處理。
三、圍繞大局，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
1、主動(dòng)加強(qiáng)與各部門(mén)各社區(qū)之間的團(tuán)結(jié)，著眼街道全局工作，起好主導(dǎo)帶頭作用，團(tuán)結(jié)各部門(mén)落實(shí)的各項(xiàng)決策，圍繞大局開(kāi)展工作。
2、加強(qiáng)與區(qū)級(jí)各部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持，為街道各項(xiàng)工作順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
3、做好聯(lián)系社區(qū)各項(xiàng)工作。
無(wú)論是黨政辦還是綜合部，工作最大的規(guī)律就是“沒(méi)有規(guī)律”，繁瑣無(wú)序。半年來(lái)，在街道黨工委、辦事處和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下、在科室全體人員的共同努力下，我們正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人與集體、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作的順利落實(shí)和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。我們雖然取得了一定的成績(jī)，主要依靠了街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)、支持。今后工作中，我們將不斷改進(jìn)和完善。
下半年我們將重點(diǎn)從如下幾方面開(kāi)展工作：
一、處理協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，發(fā)揮好大部制改革后機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作的潛能。
二、加強(qiáng)辦公室內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高辦公室人員的綜合能力和技能素質(zhì)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高oa辦公系統(tǒng)操作效率，按計(jì)劃開(kāi)展好信息員培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)信息員的工作積極性，提高信息質(zhì)量。
四、繼續(xù)發(fā)揮好參謀和助手的作用，積極為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，多提有創(chuàng)新、有新意的意見(jiàn)和建議。
五、完成年度檔案管理和保密檢查工作，使檔案逐步程序化、科學(xué)化。認(rèn)真做好古村落普查工作，并如期達(dá)標(biāo)。
六、強(qiáng)化制度建設(shè)，完成街道相關(guān)規(guī)定和辦法的修訂、完善工作。提高政務(wù)信息報(bào)送速度，完成《電子政務(wù)網(wǎng)》街道部分政務(wù)信息的更新。
七、繼續(xù)發(fā)揮人大政協(xié)的積極作用，更好地為群眾服務(wù)。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
半年總結(jié)報(bào)告篇十二
上半年，在市委、市政府和公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各部門(mén)和“三區(qū)”的支持下，市城投公司圍繞服務(wù)區(qū)域性中心城市建設(shè)省級(jí)戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)“提質(zhì)、提速、提效”工作要求，以融資為中心，以經(jīng)營(yíng)為核心，以管理為手段，堅(jiān)持“三保、兩支持”(保項(xiàng)目、保民生、保政府信用，支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、支持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè))，進(jìn)一步解放思想、搶抓機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新，融資、土地收儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目投資管理等方面工作取得了一定成效?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年工作情況
1、解放思想，創(chuàng)新和拓寬融資渠道。
一是成功發(fā)行“12城投債”。我們組建專(zhuān)班，多次向國(guó)家發(fā)改委、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)申報(bào)爭(zhēng)取，今年3月31日國(guó)家發(fā)改委在中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)共同審核的基礎(chǔ)上行文批準(zhǔn)我公司首期12億元城投債券，4月20日進(jìn)行發(fā)行公告，4月27日成功募集債券資金12億元。發(fā)行債券開(kāi)辟了城投公司直接向資本市場(chǎng)融資的新渠道，給市政重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和山地整理項(xiàng)目提供了資金保障，也為今后拓展城市空間和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也促進(jìn)了公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的改善和體制機(jī)制的創(chuàng)新。
二是認(rèn)真做好銀行間接融資工作。為緩解春節(jié)前資金壓力，完成了城區(qū)信用社保理貸款8000萬(wàn)元，支持茅箭區(qū)和張灣區(qū)土地整理項(xiàng)目;為解決公司土地收儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)資金問(wèn)題，我們及時(shí)與農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行溝通，公司自身經(jīng)營(yíng)土地儲(chǔ)備貸款3億元已經(jīng)省農(nóng)發(fā)行貸前審批，可望近期貸款到位，將為公司土地收儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);為支持第三水廠建設(shè)，我們積極與中行、建行等金融機(jī)構(gòu)溝通銜接，目前正在全力推進(jìn);為改善間接融資結(jié)構(gòu)，我們會(huì)同發(fā)改委、財(cái)政部門(mén)積極向上爭(zhēng)取，有望爭(zhēng)取1億美元亞行外匯貸款。
三是繼續(xù)開(kāi)展了bt融資工作。按照市政府要求，為有效控制造價(jià)，提高工程質(zhì)量，對(duì)東風(fēng)動(dòng)力系統(tǒng)b園二期山地整理和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目與東風(fēng)設(shè)計(jì)院有限公司經(jīng)過(guò)多輪艱苦的談判，于6月底達(dá)成一致意見(jiàn)，總投資額3.8億元，加快了服務(wù)東風(fēng)公司“61行動(dòng)計(jì)劃”工作步伐，有力地服務(wù)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
四是積極探索新的金融產(chǎn)品與拓展融資渠道。結(jié)合中期票據(jù)發(fā)行市場(chǎng)化、募集資金用途自主化、發(fā)行機(jī)制靈活化和管理自律化等特點(diǎn)，為節(jié)約融資時(shí)間、降低融資成本，進(jìn)一步改善融資結(jié)構(gòu)，我們正積極開(kāi)展中期票據(jù)利用的工作;為進(jìn)一步加快項(xiàng)目建設(shè)步伐和降低成本，我們積極探索bot等融資方式，與相關(guān)企業(yè)和投資主體溝通，對(duì)第三水廠建設(shè)進(jìn)行新的融資渠道的探索。
2、多方溝通，推動(dòng)政府信用建設(shè)。
一是加強(qiáng)資金歸集與調(diào)度，按時(shí)足額還本付息，切實(shí)維護(hù)政府信用。今年以來(lái)，我們依據(jù)貸款合同約定做到了按期足額償還銀行到期貸款本息和支付bt項(xiàng)目回購(gòu)資金，其中累計(jì)償還銀行貸款本息39625萬(wàn)元(本金30435萬(wàn)元，利息9190萬(wàn)元)，支付bt項(xiàng)目回購(gòu)款5067萬(wàn)元(支付回購(gòu)本金500萬(wàn)元，回購(gòu)利息4567萬(wàn)元)。
二是加強(qiáng)銀企合作，積極推進(jìn)銀行間接融資工作。為密切銀企關(guān)系，推介項(xiàng)目，我們積極與多家金融機(jī)構(gòu)溝通，參加了省政府舉辦的“金融早春行”活動(dòng)，并于會(huì)后組織了金融機(jī)構(gòu)與城投公司對(duì)接會(huì)，推介了我市今年需融資的重點(diǎn)項(xiàng)目，并共同研究、探索了支持跨越式發(fā)展的新思路和新形勢(shì)下新的融資模式，收到了較好效果。
三是繼續(xù)開(kāi)展了“__
”融資規(guī)劃修編工作。為更好完成“__
”融資規(guī)劃編制工作，指導(dǎo)融資平臺(tái)的良性發(fā)展，我們專(zhuān)班運(yùn)作，與國(guó)開(kāi)行、武漢大學(xué)共同對(duì)我市“__
”期間融資和項(xiàng)目合作進(jìn)行了進(jìn)一步的分析與研究，目前，融資規(guī)劃方案正在編制中。
3、集中力量，加強(qiáng)土地收儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)工作力度。
為切實(shí)加強(qiáng)土地收儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)力度，今年以來(lái)，我們堅(jiān)持“一、二、三”工作法，對(duì)重點(diǎn)收儲(chǔ)項(xiàng)目采取一事一議的工作機(jī)制，積極推進(jìn)土地收儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)工作。
一是認(rèn)真做好土地開(kāi)發(fā)整理工作。東環(huán)路周家溝1053畝山地整理項(xiàng)目已順利完工，目前，該項(xiàng)目土地報(bào)批前期工作已經(jīng)完成，土地利用總體規(guī)劃調(diào)整、林地手續(xù)辦理到位、區(qū)政府已審批征地方案，征地協(xié)議已簽定。同時(shí)，完成了東環(huán)路馬湖溝千畝山地整理項(xiàng)目規(guī)劃和立項(xiàng)審批、場(chǎng)平施工設(shè)施等工作，土地、林地使用手續(xù)已上報(bào)審批，該項(xiàng)目已成立協(xié)調(diào)指揮部，拆遷調(diào)查工作已經(jīng)啟動(dòng)，林地手續(xù)正在辦理之中。計(jì)劃開(kāi)發(fā)整理的凱旋大道艾家院片區(qū)山地整理項(xiàng)目，已開(kāi)展了前期拆遷調(diào)查工作。
二是積極推進(jìn)土地出讓經(jīng)營(yíng)工作。在國(guó)家房地產(chǎn)宏觀調(diào)控和土地市場(chǎng)需求低迷等不利因素下，公司上下克難奮進(jìn)，積極開(kāi)展擬出讓土地前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，通過(guò)與市國(guó)土部門(mén)溝通對(duì)接，對(duì)今年計(jì)劃公開(kāi)出讓的1554.65畝土地開(kāi)展了征轉(zhuǎn)用手續(xù)辦理和招商工作，另外488.65畝分塊地塊已進(jìn)入土地出讓前期準(zhǔn)備階段，等待時(shí)機(jī)開(kāi)展土地出讓工作。
三是全面推進(jìn)土地收儲(chǔ)工作。土地收儲(chǔ)是融資的基礎(chǔ)，半年來(lái)，我們以土地收儲(chǔ)工作為重點(diǎn)，通過(guò)努力爭(zhēng)取,上年度計(jì)劃收儲(chǔ)的三個(gè)批次共計(jì)358畝用地已獲得省政府批準(zhǔn)用地，其中凱旋大道沿線73畝土地已進(jìn)入公開(kāi)出讓前期工作階段，丹江路沿線285畝土地已進(jìn)入受讓辦證階段，目前正在進(jìn)行征地、拆遷安置補(bǔ)償工作;周家溝千畝山地整理項(xiàng)目征地手續(xù)已辦理到位，待國(guó)土部門(mén)落實(shí)用地指標(biāo)后報(bào)省國(guó)土廳審批;今年計(jì)劃收儲(chǔ)的土地有2960畝已分7個(gè)批次上報(bào)，目前所有批次用地手續(xù)都已進(jìn)入測(cè)繪階段，待簽訂征地補(bǔ)償協(xié)議、完善林地手續(xù)和收集齊備相關(guān)資料后即可報(bào)省審批。
四是認(rèn)真做好資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和監(jiān)管工作。為加大公司土地收儲(chǔ)監(jiān)控力度，確保土地資產(chǎn)不流失，為融資還貸提供支撐，我們委托市城市管理綜合執(zhí)法局對(duì)納入城投公司融資還貸支撐的15825畝土地進(jìn)行全面監(jiān)管;委托市消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)周家溝片區(qū)千畝山地整理項(xiàng)目場(chǎng)地進(jìn)行管理;同時(shí)，對(duì)出租房屋、戶(hù)外廣告等零星資產(chǎn)建立了臺(tái)賬進(jìn)行統(tǒng)一管理。
4、規(guī)范管理制度，進(jìn)一步提升管理水平。
一是規(guī)范資金管理制度。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)資金撥付與使用，我們堅(jiān)持執(zhí)行《市城投公司投資工程資金管理辦法》、《政府投資工程資金歸集、支付管理辦法》、《東風(fēng)八萬(wàn)輛山地整理、東風(fēng)動(dòng)力總成山地整理資金支付制度》等制度，規(guī)范資金的使用和管理。認(rèn)真做好了貸后資金管理，組織完成了公司年度會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、發(fā)債跟蹤評(píng)審及等相關(guān)工作;對(duì)貸款資金撥款支撐資料進(jìn)行收集整理;完成了開(kāi)行、農(nóng)發(fā)行對(duì)公司貸款資金使用情況檢查和省發(fā)改委對(duì)城投債資金償債風(fēng)險(xiǎn)排查等工作。
二是強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目管理。對(duì)公司投資的各重點(diǎn)項(xiàng)目，嚴(yán)格工程質(zhì)量、合同管理，持合同簽訂程序和重大合同評(píng)審制度;進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)投資項(xiàng)目的效益評(píng)估過(guò)程管理和決算審核工作，做好重大風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同評(píng)審及bt項(xiàng)目后續(xù)建設(shè)和回購(gòu)等工作，形成了重點(diǎn)項(xiàng)目制度管理規(guī)范化;為加強(qiáng)投資項(xiàng)目管理，進(jìn)一步明確相關(guān)部門(mén)職責(zé)，充分發(fā)揮各參建單位作用，提高工作效率，有效控制工程造價(jià)，經(jīng)過(guò)多次討論、研究、修改，我們代擬了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市城投公司投資項(xiàng)目管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，目前已上報(bào)市政府審批;為加強(qiáng)市政重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)管度力，提高管理水平，堅(jiān)持重點(diǎn)工程月報(bào)制度，及時(shí)掌握各工程項(xiàng)目進(jìn)展情況。
5、逐步完善體制與機(jī)制，進(jìn)一步提升平臺(tái)建設(shè)水平。
一是進(jìn)一步理順土地收儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)溝通與聯(lián)系。我們分別與市財(cái)政、國(guó)土部門(mén)及張灣、茅箭兩區(qū)召開(kāi)了座談會(huì)，就城投公司土地儲(chǔ)備出讓經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、土地出讓收入資金專(zhuān)戶(hù)、落實(shí)還貸資金和項(xiàng)目資本金、體制機(jī)制建設(shè)、項(xiàng)目融資等方面進(jìn)行了研究與探討，得到了各部門(mén)的大力支持。
二是逐步建立和完善核算體系。進(jìn)一步明確了項(xiàng)目投資評(píng)審內(nèi)容及程序，強(qiáng)化了公司投資預(yù)測(cè)分析、投資項(xiàng)目成本控制過(guò)程審計(jì)和項(xiàng)目后評(píng)估等各項(xiàng)管理工作，先后制訂了《投資評(píng)審部工作職責(zé)》、《項(xiàng)目評(píng)審管理暫行辦法》等規(guī)章制度。同時(shí)，新制訂了《市城投公司財(cái)務(wù)核算辦法》，進(jìn)一步完善了公司財(cái)務(wù)核算體系，提升了公司財(cái)務(wù)管理水平，為公司向股權(quán)化、市場(chǎng)化、多元化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三是積極推進(jìn)城投公司體制與機(jī)制創(chuàng)新。會(huì)同市政府政研室對(duì)城投公司體制與機(jī)制進(jìn)行了調(diào)研，積極探索城投發(fā)展新機(jī)制、新格局，進(jìn)一步明確城投公司發(fā)展方向，理順體制機(jī)制，為發(fā)行二期城投債做好準(zhǔn)備。
6、切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，進(jìn)一步提升公司制度化管理水平。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)與精神文明建設(shè)，積極開(kāi)展黨的活動(dòng)，加強(qiáng)黨組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)，“七一”前夕，機(jī)關(guān)黨支部召開(kāi)了支部黨員大會(huì)，就兩位預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正事項(xiàng)進(jìn)行了表決，并對(duì)全體黨員樹(shù)立堅(jiān)定政治信念，勤奮扎實(shí)工作，廉潔自律等方面提出了進(jìn)一步的要求。為進(jìn)一步鞏固“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對(duì)共建”和“新三萬(wàn)”活動(dòng)成果，深入推進(jìn)“喜迎、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)，公司全體干部職工赴鄖縣青曲鎮(zhèn)巷子口村積極有效地開(kāi)展了“雙聯(lián)雙助雙促”活動(dòng)。二是全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)企業(yè)形象設(shè)計(jì)、企業(yè)精神塑造、經(jīng)營(yíng)理念樹(shù)立等活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了干部職工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)的凝聚力得到進(jìn)一步提升。三是加強(qiáng)干部職工培訓(xùn)教育，堅(jiān)持公司學(xué)習(xí)日制度，努力提高全體干部職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)、理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)職工全局意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，為建設(shè)一支思想先進(jìn)、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛的干部職工隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。四是進(jìn)一步建立健全公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，新制定了《市城投公司節(jié)假日值班、加班管理暫行辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步厲行節(jié)約控制經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的通知》等規(guī)章制度，堅(jiān)持用規(guī)章制度管人、管事。五是公司工會(huì)根據(jù)工會(huì)活動(dòng)計(jì)劃開(kāi)展了積極向上的活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工的凝聚力。
半年總結(jié)報(bào)告篇十三
時(shí)光荏苒，光陰似箭，202_年上半年在繁忙的工作中已然過(guò)去?；仡欉^(guò)去的半年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作，清正廉潔，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步，現(xiàn)將我半年來(lái)的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。
一、在學(xué)習(xí)和思想方面，多層學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識(shí)要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國(guó)家大事和大政方針，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽(tīng)，勤記，勤思，通過(guò)學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺(jué)悟和思想水平。精神上感覺(jué)更加充實(shí)。二是按照公司“__”教育活動(dòng)安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)__長(zhǎng)、__長(zhǎng)的工作報(bào)告、__長(zhǎng)在全市__政治工作會(huì)議上的重要講話及__公司教育活動(dòng)實(shí)施方案等指定篇目，書(shū)寫(xiě)筆記，與同事互相交流、互相切磋，通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)認(rèn)識(shí)到“__”教育活動(dòng)非常及時(shí)、非常必要、非常重要的。三是注重專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，以保持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專(zhuān)業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)的使命感和責(zé)任感融入追求更新更豐富的知識(shí)學(xué)習(xí)中，把所學(xué)融入工作、用知識(shí)提高效率。
二、在工作方面，勤奮務(wù)實(shí)、盡責(zé)盡職
在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，對(duì)于缺點(diǎn)及時(shí)改正，通過(guò)不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員，我始終以身作則，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，在科室工作人員較少的情況下，樹(shù)立大局意識(shí)，積極分擔(dān)部門(mén)工作，與同事凝心聚力，共同開(kāi)展好部門(mén)工作。對(duì)待工作，我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念，嚴(yán)格堅(jiān)持公正、公平、科學(xué)的原則，對(duì)每一份報(bào)告都做到嚴(yán)要求、高效率，以求為基層的執(zhí)法工作提供更好地服務(wù)。
三、在生活上，積極向上、遵章守紀(jì)
在生活中，我平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績(jī);作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀(jì)律上遵紀(jì)守法，自覺(jué)接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。
半年總結(jié)報(bào)告篇十四
20__年，全科牢固樹(shù)立“以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩手抓”的科學(xué)發(fā)展觀，凝聚人心、團(tuán)結(jié)協(xié)作，全科業(yè)務(wù)收入同比20__年度實(shí)現(xiàn)年增長(zhǎng)70%。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的大豐收同時(shí)，維護(hù)暢通的綠色生命通道，有效地保障全市人民的生命安全，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的大豐收。
展望20__年度，為穩(wěn)固推進(jìn)急診業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，現(xiàn)制定新的發(fā)展規(guī)劃：
一、指導(dǎo)思想
以“黨的__大精神”為指導(dǎo)思想，緊隨醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)新形勢(shì)的發(fā)展觀念，認(rèn)真執(zhí)行院部制定的發(fā)展規(guī)劃綱要，以完善急診醫(yī)療特色的專(zhuān)科服務(wù)為目標(biāo)，大力保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作的順利推行，樹(shù)立“維護(hù)健康、關(guān)愛(ài)生命”服務(wù)宗旨，為把急診科建設(shè)成“民眾信賴(lài)、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛”的科室打下堅(jiān)實(shí)的思想基石。
二、主要措施
1、醫(yī)療質(zhì)量：
鞏固歷年來(lái)不斷提高的急診醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)成果，結(jié)合醫(yī)院“創(chuàng)二甲”等級(jí)評(píng)審及整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、效益”四個(gè)工作核心目標(biāo)，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)急救專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的合理化配置，加大急診醫(yī)學(xué)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)力度，強(qiáng)調(diào)“急診及急救醫(yī)療”對(duì)于保障市民生命安全的社會(huì)意義。
完善急診“綠色生命通道”服務(wù)的及時(shí)、順捷、有效、安全。完善“24小時(shí)”急診醫(yī)療服務(wù)的目錄與內(nèi)容、急診工作流程、文件資料管理、規(guī)范生命醫(yī)療服務(wù)體系的建設(shè)與管理，協(xié)調(diào)各個(gè)臨床科室對(duì)急診科工作的配合。建立對(duì)“大批量病員及災(zāi)害性應(yīng)急工作”進(jìn)行分類(lèi)管理的程序。完善“急診留觀病人24小時(shí)內(nèi)明確診斷、病情穩(wěn)定到安全入院”的急診分流工作。加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師急救指導(dǎo)及三級(jí)會(huì)診制度的執(zhí)行力度，加強(qiáng)與其他專(zhuān)科的協(xié)作配合，努力提高危重癥患者的搶救成功率，力爭(zhēng)達(dá)到98%以上。
2、質(zhì)量管理：
狠抓“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)病史詢(xún)問(wèn)技巧學(xué)習(xí)，規(guī)范體格檢查流程，規(guī)范門(mén)急診及留觀病歷書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)調(diào)抗生素合理使用等培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級(jí)各類(lèi)人員職責(zé)制度、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)留觀病歷的考評(píng)工作，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善“定期檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié)”的質(zhì)控制度。重點(diǎn)監(jiān)控“環(huán)節(jié)管理、疑難病歷討論、三級(jí)醫(yī)師查房處理意見(jiàn)”，促使急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。
3、設(shè)備管理：
強(qiáng)化對(duì)急診醫(yī)療設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測(cè)及專(zhuān)人管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排除故障，保證搶救設(shè)備完好率達(dá)到100%。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、規(guī)范操作，要求醫(yī)護(hù)人員熟練掌握、正確使用，確保滿足急救需求。嚴(yán)格控制院內(nèi)感染，強(qiáng)調(diào)制度化管理。
4、服務(wù)質(zhì)量管理：
堅(jiān)持“以病人為中心”的核心思想，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深入開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動(dòng)：規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、注重服務(wù)技巧;落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時(shí)、妥善處理各類(lèi)糾紛;定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生;延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
5、培訓(xùn)計(jì)劃：
制定各級(jí)各類(lèi)人員培訓(xùn)及考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)調(diào)管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí)。為適應(yīng)新形勢(shì)下的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，適時(shí)制定骨干技術(shù)力量的專(zhuān)業(yè)化“進(jìn)研修”計(jì)劃，重點(diǎn)研修“心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、icu、ccu”等危重癥急救的相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有效地保障急救業(yè)務(wù)的成熟推廣，樹(shù)立一批先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。
6、院前急救：
完善“院前急救體系”的建設(shè)：合理配置車(chē)載急救設(shè)備，如心電監(jiān)護(hù)除顫儀，簡(jiǎn)易呼吸機(jī)等;加強(qiáng)院前急救知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)力度，提高急救專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的院前急救水平。完善“急診醫(yī)療體系”的建設(shè)，深入挖潛，實(shí)現(xiàn)“急診及急救業(yè)務(wù)”的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、存在不足與整改措施
1、急診科的功能房間布局不合理：不利于對(duì)病人的輸液情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)“危急隱患”，并進(jìn)行應(yīng)急處理。目前采取加強(qiáng)巡視力度的方法進(jìn)行監(jiān)控，但面臨人員配置不足的問(wèn)題，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，也不利于醫(yī)院整體形象的建設(shè)，建議進(jìn)行一定程度的重新布局。
2、“120”急救出診管理不到位：多重管理及人員配置“短缺”等原因，多次發(fā)生急診科當(dāng)值醫(yī)師“缺位”、“120”急救出診不到位現(xiàn)象。建議采取強(qiáng)化對(duì)司機(jī)的管理，實(shí)行懲罰制度;補(bǔ)充一名急診科醫(yī)師，完善輪班制度及日常業(yè)務(wù)監(jiān)管工作。
3、醫(yī)師對(duì)門(mén)診疾病治療用藥不規(guī)范：個(gè)別存在大處方、用藥不合理現(xiàn)象。必須加強(qiáng)對(duì)常見(jiàn)病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全，避免醫(yī)患糾紛。
4、急診科醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)急救經(jīng)驗(yàn)不足，不能承擔(dān)高強(qiáng)度的緊急救護(hù)任務(wù)，限制了急診科的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。建議醫(yī)院提供一定條件，科室進(jìn)行初級(jí)專(zhuān)業(yè)化的理論及技能培訓(xùn)，并選派骨干技術(shù)力量進(jìn)行重點(diǎn)科研課題的“進(jìn)研修”學(xué)習(xí)，帶動(dòng)科室整體業(yè)務(wù)水平的提升。
20__年是急診科實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固發(fā)展的一個(gè)新起點(diǎn)，新的市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也對(duì)急診科承擔(dān)應(yīng)急工作的整體能力提出更高的要求。
科室建設(shè)的完善與發(fā)展面臨著許多困難，醫(yī)護(hù)人員及應(yīng)急設(shè)備配置不合理，醫(yī)護(hù)人員整體技術(shù)水平不足，科室規(guī)范化和制度化管理還存在漏洞，但是，我們堅(jiān)信，在院部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，全科職工團(tuán)結(jié)一心、共同努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。
半年總結(jié)報(bào)告篇十五
計(jì)劃要細(xì)，動(dòng)手要早，落實(shí)要準(zhǔn)。今天本站小編給大家為您整理了上半年總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行正處在企穩(wěn)回升的關(guān)鍵時(shí)期，上半年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)7.1%;經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步回升，上半年全省生產(chǎn)總值增長(zhǎng)9.6%;南方電網(wǎng)6月份發(fā)受電量同比增長(zhǎng)5.4%，實(shí)現(xiàn)了去年10月份以來(lái)首次單月正增長(zhǎng);經(jīng)濟(jì)回升的有利條件和積極因素增多，增強(qiáng)了我們戰(zhàn)勝困難，完成全年任務(wù)的信心。同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，國(guó)際金融危機(jī)影響還在延續(xù)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定、不穩(wěn)定因素依然很多。公司面臨不少挑戰(zhàn)。一是完成省內(nèi)電量增長(zhǎng)5%的任務(wù)依然艱難。目前電量回升，有豐枯電價(jià)預(yù)期因素，也有政府強(qiáng)力推動(dòng)因素;應(yīng)該看到，經(jīng)濟(jì)回升基礎(chǔ)還不牢固，外部需求不旺、產(chǎn)能過(guò)剩等問(wèn)題短期難以解決;省內(nèi)售電量保5%增長(zhǎng)任務(wù)依然艱巨。二是電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度滯后。設(shè)計(jì)、核準(zhǔn)瓶頸嚴(yán)重影響到110千伏項(xiàng)目開(kāi)工實(shí)施;10千伏工程點(diǎn)多面廣，管理難度大，推進(jìn)不平衡。征地、賠償?shù)纫廊恢萍s工程建設(shè)。三是安全基礎(chǔ)需進(jìn)一步夯實(shí)。上半年事故總數(shù)上升，暴露了部分單位人員安全意識(shí)薄弱、管理基礎(chǔ)不牢問(wèn)題。隨著工程全面鋪開(kāi)，基建安全壓力增大。四是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。電價(jià)矛盾尚未疏導(dǎo)、豐枯電價(jià)實(shí)施、大用戶(hù)直供推行、電網(wǎng)投資增大，使得經(jīng)營(yíng)管理存在諸多不確定因素。
下半年主要工作任務(wù)
面對(duì)新的形勢(shì)，我們要把思想統(tǒng)一到南方電網(wǎng)公司戰(zhàn)略部署上來(lái)，繼續(xù)抓好整改方案的落實(shí)，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷與時(shí)俱進(jìn)、突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)，下半年重點(diǎn)抓好以下工作。
1、積極推進(jìn)安全生產(chǎn)體系化、規(guī)范化、指標(biāo)化建設(shè)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行
要從講政治的高度認(rèn)識(shí)電網(wǎng)安全穩(wěn)定的重要性。在黨中央國(guó)務(wù)院一攬子擴(kuò)大內(nèi)需政策的刺激下，部分企業(yè)逐步恢復(fù)生產(chǎn)，絕不能因?yàn)殡娋W(wǎng)安全，影響到用戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。一是按照董事長(zhǎng)的要求，在四個(gè)方面拿出具體措施。第一，如何深化與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人作斗爭(zhēng)，增強(qiáng)全員安全意識(shí);第二，如何使安全責(zé)任傳遞機(jī)制更加到位、有效;第三，如何加強(qiáng)設(shè)備的缺陷管理、找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié);第四，如何做好
應(yīng)急預(yù)案
，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用。二是認(rèn)真落實(shí)迎峰度夏方案和電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。加強(qiáng)對(duì)西電東送、外送重慶等周邊地區(qū)相關(guān)通道、設(shè)備的特巡特維;強(qiáng)化隱患整治和設(shè)備缺陷管理。年內(nèi)線路加固改造完成總數(shù)的99%。抓緊安裝50套備自投裝置，提高互供互倒能力。三是開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理體系和生產(chǎn)管理規(guī)范化推廣應(yīng)用。完成生產(chǎn)班組、地調(diào)規(guī)范化管理試點(diǎn)工作，110千伏及以上變電站標(biāo)準(zhǔn)化率年內(nèi)達(dá)100%，貴陽(yáng)、遵義、安順、興義供電局和送變電運(yùn)檢公司維護(hù)的輸電線路實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。四是推進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。完善安全生產(chǎn)指標(biāo)體系，推廣到縣級(jí)供電企業(yè)。深化線損“四分”管理，加強(qiáng)線損小指標(biāo)考核，年內(nèi)3個(gè)供電局達(dá)網(wǎng)標(biāo)、4個(gè)供電局達(dá)省標(biāo)，不斷提升線損管理水平。各地區(qū)供電局要把安全生產(chǎn)和線損管理考核深入到縣局，并要求縣局每年都要有統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。五是以防止人身事故為重點(diǎn)，加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)安全生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化管理。結(jié)合縣級(jí)供電企業(yè)實(shí)際，啟動(dòng)“三體系一機(jī)制”建設(shè)，逐步提升縣級(jí)供電企業(yè)的安全管理水平。
2、加大增供擴(kuò)銷(xiāo)力度，確保售電量實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)5”目標(biāo)
要堅(jiān)持以提高供電可靠率為總抓手，切實(shí)樹(shù)立以客戶(hù)為中心的理念，圍繞縮短客戶(hù)停電時(shí)間，重新修編制度、再造流程，重構(gòu)管理、生產(chǎn)、服務(wù)體系。一是管理和技術(shù)并舉抓好停電管理。細(xì)化可靠率指標(biāo)，規(guī)范統(tǒng)計(jì)，從嚴(yán)考核;統(tǒng)籌停電管理，減少計(jì)劃停電，先算后停，努力避免重復(fù)停電、超時(shí)停電和臨時(shí)停電;優(yōu)化檢修流程，縮短檢修時(shí)間，將停電時(shí)間納入檢修管理。深入研究并大力推進(jìn)帶電作業(yè)、轉(zhuǎn)供電、發(fā)電機(jī)保電、狀態(tài)檢修等舉措，最大限度減少客戶(hù)停電時(shí)間;各單位一定要提出安全有效的措施，力爭(zhēng)有較大突破。二是提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)和主動(dòng)服務(wù)能力。密切關(guān)注省內(nèi)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和煤化工、煤礦和水泥、建材等行業(yè)新增負(fù)荷的供電情況，主動(dòng)為政府當(dāng)好參謀，提出決策建議;進(jìn)一步優(yōu)化流程，減少客戶(hù)報(bào)裝到搭火接電時(shí)間，協(xié)助客戶(hù)提前組織投產(chǎn)，擴(kuò)大增量。三是認(rèn)真總結(jié)推廣一廠一策經(jīng)驗(yàn)。重點(diǎn)關(guān)注工業(yè)硅、鐵合金、電解鋁等高耗能行業(yè)的市場(chǎng)變化情況，穩(wěn)定現(xiàn)有企業(yè)安全用電;采取更加靈活務(wù)實(shí)的措施，充分利用豐枯電價(jià)政策等價(jià)格杠桿開(kāi)拓低谷用電市場(chǎng)，盤(pán)活存量。四是千方百計(jì)增加西電東送電量。加強(qiáng)與南方電網(wǎng)公司有關(guān)部門(mén)、省政府的匯報(bào)和溝通，依托南方電網(wǎng)大平臺(tái)，努力爭(zhēng)取向廣東多送電，力爭(zhēng)全年完成黔電送粵450億千瓦時(shí)的目標(biāo)。要組織公關(guān)，提前做好“”黔電送粵框架協(xié)議簽訂的有關(guān)準(zhǔn)備工作。五是努力開(kāi)拓農(nóng)村用電市場(chǎng)。積極助推“家電下鄉(xiāng)”、“家庭電氣化”，對(duì)農(nóng)村用電的高峰時(shí)段、同時(shí)率等進(jìn)行測(cè)算和分析，盡快解決“卡脖子”問(wèn)題，進(jìn)一步開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。
二季度以來(lái)，省內(nèi)電量逐漸回升，5月、6月環(huán)比都增長(zhǎng)了4個(gè)以上百分點(diǎn)。進(jìn)入7月后，發(fā)電量屢創(chuàng)新高，22日達(dá)到3.61億千瓦時(shí)，負(fù)荷1794萬(wàn)千瓦，均創(chuàng)歷史新高。要采取有效措施，鞏固目前良好發(fā)展的勢(shì)頭，貴陽(yáng)、遵義供電局是保增長(zhǎng)的重點(diǎn)，必須下大力氣盡快扭轉(zhuǎn)電量回升緩慢的局面，唱好“重頭戲”，帶好頭。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，豐枯電價(jià)出臺(tái)可帶動(dòng)電量回升。我們預(yù)計(jì)全年可完成售電量1058億千瓦時(shí)，增幅16%。其中，省內(nèi)電量588億千瓦時(shí)，同比增5.27%，超額完成爭(zhēng)5目標(biāo);送廣東電量450億千瓦時(shí)，同比增40%。
3、加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，規(guī)范高效完成全年建設(shè)任務(wù)
今年任務(wù)能否完成，關(guān)系到公司新一輪發(fā)展目標(biāo)能否如期實(shí)現(xiàn)。大規(guī)模電網(wǎng)建設(shè)改造工程已全面推開(kāi)。希望各單位、各部門(mén)統(tǒng)籌兼顧，落實(shí)責(zé)任，采取措施，全力推進(jìn)。一是進(jìn)一步將政企雙系統(tǒng)責(zé)任考核保障機(jī)制落到實(shí)處。要進(jìn)一步加強(qiáng)與政府及有關(guān)部門(mén)的匯報(bào)、溝通與聯(lián)系，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，提出需要解決的問(wèn)題，并督促地方政府及有關(guān)部門(mén)充分發(fā)揮綠色通道的功能和作用，切實(shí)做好協(xié)調(diào)配合與服務(wù)。二是在保證質(zhì)量、安全的前提下，想方設(shè)法加快進(jìn)度。公司上下務(wù)必要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，牢牢抓住電網(wǎng)建設(shè)改造機(jī)遇不放，以只爭(zhēng)朝夕的精神推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)。必須看到，隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，如果信貸、土地等政策進(jìn)行調(diào)整，電網(wǎng)建設(shè)的機(jī)遇就有可能錯(cuò)過(guò)。三季度是關(guān)鍵時(shí)期，必須確保9月底所有工程開(kāi)工率達(dá)到100%，各電壓等級(jí)所有項(xiàng)目投資進(jìn)度達(dá)到75%以上，10千伏項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到80%以上。三是著力加強(qiáng)工程施工投資、安全、質(zhì)量管理。加強(qiáng)投資管理，強(qiáng)化技經(jīng)工作，認(rèn)真執(zhí)行公司工程造價(jià)管理辦法，合理有效控制工程造價(jià)。建立安全、質(zhì)量事故單位退出制度，實(shí)行施工單位安全、質(zhì)量一票否決制。開(kāi)展達(dá)標(biāo)投產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)工程零缺陷移交。特別要抓好中央投資項(xiàng)目的建設(shè)管理，清理、完善相關(guān)手續(xù)、資料，做好迎接國(guó)家后續(xù)檢查的準(zhǔn)備。四是進(jìn)一步加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃工作。認(rèn)真總結(jié)各級(jí)電網(wǎng)20xx-20xx年專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的編制經(jīng)驗(yàn)，提高各級(jí)規(guī)劃人員的技術(shù)水平。7月底初步完成《電力工業(yè)“”及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》，12月底完成主網(wǎng)及九個(gè)地區(qū)電網(wǎng)二次系統(tǒng)“”規(guī)劃。五是要超前開(kāi)展項(xiàng)目前期工作。進(jìn)一步落實(shí)前期工作責(zé)任制，全面推行工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，頒布執(zhí)行公司10-110千伏輸變電工程可研、初設(shè)深度規(guī)定，提高設(shè)計(jì)效率;充分利用各級(jí)政府電網(wǎng)建設(shè)“綠色通道”，加快項(xiàng)目核準(zhǔn)進(jìn)度。力爭(zhēng)20xx年、20xx年已開(kāi)工建設(shè)的236項(xiàng)110、220千伏項(xiàng)目年內(nèi)全部核準(zhǔn)。11月份落實(shí)20xx年項(xiàng)目并下達(dá)全部設(shè)計(jì)任務(wù)，年內(nèi)完成20xx-20xx年電網(wǎng)建設(shè)和技術(shù)改造項(xiàng)目庫(kù)，為明年項(xiàng)目提前實(shí)施做好準(zhǔn)備。六是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目閉環(huán)管理。進(jìn)一步發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)等部門(mén)作用，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)展的進(jìn)度、內(nèi)容、資金、管理、安全、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保投資安全、項(xiàng)目安全、干部安全。
4、充分依靠科技進(jìn)步，提高科技水平和電網(wǎng)科技含量
高電網(wǎng)運(yùn)行的安全性靈活性。在電網(wǎng)運(yùn)行方面，隨著新設(shè)備、新技術(shù)的廣泛采用，我們要大力推廣在線監(jiān)測(cè)技術(shù)。9月份，圍繞在電網(wǎng)規(guī)劃中要求提交的城市電網(wǎng)可靠性、裝備及自動(dòng)化水平、信息化水平三個(gè)評(píng)價(jià)分析報(bào)告舉辦一次電網(wǎng)發(fā)展專(zhuān)題論壇(或叫做專(zhuān)題匯報(bào)會(huì))，請(qǐng)各供電局局長(zhǎng)或分管副局長(zhǎng)匯報(bào)本地區(qū)電網(wǎng)經(jīng)過(guò)3-5年建設(shè)改造后所能達(dá)到的狀態(tài)，請(qǐng)調(diào)通局和試研院也分別就電網(wǎng)控制和新設(shè)備、新技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行演講。
要扎實(shí)推進(jìn)電網(wǎng)信息化“登高計(jì)劃”的實(shí)施。認(rèn)真落實(shí)公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組今年第三次會(huì)議精神，各部門(mén)已明確的信息化負(fù)責(zé)人(部門(mén)主任是責(zé)任人，具體工作由1名副主任親自抓)，要切實(shí)負(fù)責(zé)，親力親為，抓好分管項(xiàng)目的實(shí)施，今年務(wù)必完成財(cái)務(wù)、人事、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)四大系統(tǒng)的實(shí)用化，確保公司信息化建設(shè)今年達(dá)到中央企業(yè)b+級(jí)水平，明年必須達(dá)到水平，如果因?yàn)楣ぷ鞑涣τ绊懙侥繕?biāo)實(shí)現(xiàn)，要進(jìn)行嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)。今后，公司的審計(jì)工作也要加上這項(xiàng)工作內(nèi)容，要對(duì)有關(guān)單位和有關(guān)部門(mén)在推動(dòng)信息化工作方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
5、強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)，提高依法治企的能力和水平
南方電網(wǎng)公司高度重視依法治企，成立伊始就頒布了依法經(jīng)營(yíng)2號(hào)令，明確指出，要堅(jiān)持把依法經(jīng)營(yíng)作為保證公司健康發(fā)展的生命線。各級(jí)干部一定要有清醒的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，“清白做人，干凈干事”，做到不踩紅線，不觸禁區(qū)，嚴(yán)格管理，依法治企。近期，中央頒發(fā)了《中國(guó)巡視工作條例(試行)》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于開(kāi)展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作的意見(jiàn)》4個(gè)法規(guī)文件，各部門(mén)、各單位一定要抓好貫徹學(xué)習(xí)，以此為契機(jī)，提高公司治企能力和水平。一要提高經(jīng)營(yíng)水平。我們是企業(yè)，而且是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的國(guó)有產(chǎn)業(yè)。既要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，注重社會(huì)效益;又要挖潛增效，注重經(jīng)濟(jì)效益。隨時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)了如指掌，對(duì)所在企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)心中有數(shù)，在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下保持清醒頭腦，正確決策。二要提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。建立健全有效的內(nèi)控審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)機(jī)制，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)管理。將內(nèi)部控制的要求與公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)、勞動(dòng)用工、
合同
管理等工作;針對(duì)資金管理、工程物資采購(gòu)、工程發(fā)包、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和電力購(gòu)銷(xiāo)等關(guān)鍵領(lǐng)域，提供法律服務(wù)和法律支持，推動(dòng)公司系統(tǒng)法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系建設(shè);加強(qiáng)對(duì)豐枯電價(jià)、直購(gòu)電試點(diǎn)的研究，超前謀劃，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。三要提高財(cái)務(wù)管理能力。進(jìn)一步強(qiáng)化資金集約管理，加強(qiáng)稅收策劃，充分利用國(guó)家在擴(kuò)大內(nèi)需、科技創(chuàng)新、節(jié)能減排等方面的稅收、財(cái)政優(yōu)惠政策，減少財(cái)務(wù)費(fèi)用;積極爭(zhēng)取國(guó)家電價(jià)政策支持，力爭(zhēng)電價(jià)有效疏導(dǎo)，提高公司經(jīng)營(yíng)效益。探索資產(chǎn)全生命周期管理，推動(dòng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的投資優(yōu)化和成本控制，做好投入產(chǎn)出分析，科學(xué)控制工程造價(jià)，優(yōu)化購(gòu)電結(jié)構(gòu)，全方位降本增效。進(jìn)一步深化全面預(yù)算管理，確保會(huì)議、業(yè)務(wù)招待、差旅、辦公、外事五項(xiàng)費(fèi)用實(shí)現(xiàn)“零增長(zhǎng)”。四要扎實(shí)抓好“審計(jì)整改年”活動(dòng)。按照袁懋振董事長(zhǎng)在電網(wǎng)公司視察時(shí)提出的“凡沒(méi)有按國(guó)家和上級(jí)政策、有關(guān)規(guī)定做的事，都要進(jìn)行清理，自查自糾”的要求，嚴(yán)肅認(rèn)真抓好審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，提高現(xiàn)代化管理水平。
6、以“創(chuàng)先”為載體，提升基礎(chǔ)管理水平
結(jié)合“電網(wǎng)強(qiáng)、隊(duì)伍強(qiáng)，服務(wù)好、管理好、形象好”的國(guó)內(nèi)先進(jìn)現(xiàn)代化電網(wǎng)企業(yè)的公司發(fā)展目標(biāo)，建立公司戰(zhàn)略管理體系。一是啟動(dòng)指標(biāo)化管理工作。重點(diǎn)建設(shè)以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，建立公司綜合指標(biāo)管理體系，并在三季度試行實(shí)施。二是抓好流程優(yōu)化。以減少客戶(hù)停電時(shí)間為目標(biāo)，立足六個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，通過(guò)一、兩家創(chuàng)先試點(diǎn)單位的流程管理項(xiàng)目實(shí)踐，建設(shè)公司系統(tǒng)的流程標(biāo)桿，在公司系統(tǒng)進(jìn)行推廣。年內(nèi)提交流程優(yōu)化情況報(bào)告。三是推進(jìn)農(nóng)電一體化管理。要著力配好縣級(jí)供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，積極推進(jìn)符合條件的代管縣級(jí)供電企業(yè)上劃，建立健全制度、標(biāo)準(zhǔn)、辦法，規(guī)范農(nóng)電管理。強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)電專(zhuān)業(yè)垂直化管理，各地區(qū)供電局要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)，加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的指導(dǎo)，今年安全生產(chǎn)垂直化管理要率先推行。繼續(xù)深入開(kāi)展縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，線損超過(guò)15%的縣局年底減少到3家以?xún)?nèi)。要認(rèn)真總結(jié)農(nóng)電勞動(dòng)用工和薪酬管理試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，第三季度深入1—2家縣局，掌握工作進(jìn)展情況及效果，年內(nèi)完成試點(diǎn)并提出實(shí)施的指導(dǎo)意見(jiàn)。
7、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍建設(shè)
一是深化“四好”班子建設(shè)。著力提升各級(jí)班子尤其是縣級(jí)供電企業(yè)班子的層次和水平，修訂《電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)干部管理規(guī)定》，出臺(tái)《電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)培養(yǎng)選拔年輕干部工作的實(shí)施意見(jiàn)》，建立完善干部選拔、使用、考核評(píng)價(jià)機(jī)制，引導(dǎo)干部肯干事、能成事、干好事;按照袁懋振董事長(zhǎng)要求，做到“三個(gè)弘揚(yáng)”：弘揚(yáng)良好的學(xué)風(fēng)，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，弘揚(yáng)調(diào)查研究之風(fēng)，提高各級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展和帶隊(duì)伍的能力。二是加大技術(shù)、技能人才培養(yǎng)力度。繼續(xù)開(kāi)展大規(guī)模教育培訓(xùn)。動(dòng)態(tài)修訂與實(shí)施公司教育培訓(xùn)規(guī)劃，構(gòu)建三級(jí)培訓(xùn)基地，完善公司教育培訓(xùn)體系。加強(qiáng)年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤與目標(biāo)考核閉環(huán)管理，提高培訓(xùn)實(shí)效。班組長(zhǎng)培訓(xùn)率100%，一線專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能人員培訓(xùn)率超過(guò)70%，全員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)95%以上。三是完善用工和薪酬管理。出臺(tái)勞動(dòng)用工標(biāo)準(zhǔn)，合理定員，規(guī)范勞動(dòng)用工;加強(qiáng)收入分配的調(diào)控和管理，理順規(guī)范內(nèi)部薪酬管理關(guān)系。尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部薪酬，必須控制在零增長(zhǎng)。加強(qiáng)人力資源優(yōu)化配置，改善員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。四是深化企業(yè)文化建設(shè)。做好南網(wǎng)方略深植班組課題研究，著力推進(jìn)縣級(jí)企業(yè)文化融合，深化子文化建設(shè)。五是高度重視維穩(wěn)工作。黨政工團(tuán)齊抓共管，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制，深入細(xì)致做好不穩(wěn)定因素的疏導(dǎo)和化解，突出人文關(guān)懷，努力營(yíng)造穩(wěn)定公司發(fā)展環(huán)境。
同志們，下半年工作更加艱巨。我們一定要樹(shù)立信心，堅(jiān)定決心，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央對(duì)形勢(shì)的分析判斷上來(lái)，統(tǒng)一到南方電網(wǎng)公司半年工作會(huì)的工作部署上來(lái)，團(tuán)結(jié)一致，振奮精神，改進(jìn)作風(fēng)，狠抓落實(shí)，確保全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以?xún)?yōu)異的成績(jī)向建國(guó)60周年獻(xiàn)禮。
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開(kāi)公司201x年半
年度工作總結(jié)
大會(huì)，在此，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績(jī)的部門(mén)、門(mén)店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
201x年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動(dòng)頻繁，一度給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)被動(dòng)，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對(duì)公司盈利情況帶來(lái)了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競(jìng)爭(zhēng)，在上半年取得了很大的成績(jī)。同時(shí)很多新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題新模式需要大家一起來(lái)總結(jié)來(lái)探討，有句話說(shuō)得好：大發(fā)展就會(huì)有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會(huì)有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅(jiān)決拒絕沒(méi)有激情沒(méi)有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)很及時(shí)很重要，是一個(gè)反思總結(jié)和謀劃未來(lái)的大會(huì)，希望大家在會(huì)后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
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半年總結(jié)報(bào)告篇十六
本人認(rèn)為作出總結(jié)應(yīng)當(dāng)主要從思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面，工作能力和具體業(yè)務(wù)方面，存在的不足與下半年年計(jì)劃等三方面進(jìn)行總結(jié)。下面是我2021上半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
本人認(rèn)真遵守內(nèi)務(wù)條令，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，當(dāng)需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)工作，能夠按時(shí)完成;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。工作中任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，積極要求上進(jìn)。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我在財(cái)務(wù)部門(mén)的工作崗位是出納。崗位責(zé)任是現(xiàn)金的管理和收支，銀行業(yè)務(wù)辦理及結(jié)算，現(xiàn)金及銀行日記帳的登記和財(cái)務(wù)核對(duì)，手寫(xiě)支票工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放?；仡欉@半年的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極配合同事之間的工作。首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，我更加的熟練了出納工作。同時(shí)，充分的認(rèn)識(shí)到在出納這個(gè)工作崗位上一定要做到堅(jiān)持原則，責(zé)任重于泰山，要有工作崗位沒(méi)有高低之分，只有分工不同的工作意識(shí)，這樣才能更好的完成本職工作，體現(xiàn)人生價(jià)值。
其次作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督等幾個(gè)方面盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的幾個(gè)月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時(shí)，順利的完成了如下工作：
1、嚴(yán)格的執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向主管會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符時(shí)，做到及時(shí)反映，及時(shí)處理。
2、及時(shí)回收單位各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)回收現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)各部門(mén)和各人提供的依據(jù)，井然有序的完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審查，對(duì)不符合手續(xù)的憑證不予付款。
三、存在的不足與下半年年計(jì)劃
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)不夠。我個(gè)人的理論基礎(chǔ)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法尚存在一定的欠缺。針對(duì)以上問(wèn)題，下半年的努力方向及工作計(jì)劃是：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，增強(qiáng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。參加會(huì)計(jì)的再教育學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。
2、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真掌握庫(kù)存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當(dāng)面點(diǎn)清，防止工作出現(xiàn)差錯(cuò)。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事按程序辦。做到平時(shí)工作更認(rèn)真仔細(xì)，作為對(duì)發(fā)票最后一關(guān)審查，一定要堅(jiān)持原則，即使是已經(jīng)審核過(guò)的發(fā)票，如果存在要素不全，內(nèi)容籠統(tǒng)等發(fā)票，堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo)。
3、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符，賬款相符，存取與銀行賬目相符的工作。
4、及時(shí)核對(duì)銀行存款，做到賬款相符，管理好相關(guān)憑證，防止丟失。
5、與部門(mén)會(huì)計(jì)人員密切配合，做到相互支持、配合。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
半年總結(jié)報(bào)告篇十七
寫(xiě)工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確，工作總結(jié)很重要，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。你會(huì)寫(xiě)行政工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)行政工作總結(jié)，希望大家喜歡!
20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬(wàn)達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
今年以來(lái)，我局作為復(fù)議機(jī)關(guān)，共收到各類(lèi)復(fù)議案件申請(qǐng)1件，依法受理了1件。近年來(lái)我局的行政復(fù)議、訴訟率不斷下降，且復(fù)議、訴訟無(wú)一例敗訴案件，在確保人民群眾利益的同時(shí)，也提高了執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
(3)協(xié)助好行政部經(jīng)理做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司20__年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
六、行政部20__年工作綱要
20__年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20__年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
今年年初工會(huì)倡議廣大員工，向______家庭困難出車(chē)禍的臨時(shí)工伸出援助之手，捐款和捐物，也送去了公司的一份愛(ài)心;公司還對(duì)________中學(xué)實(shí)施包扶，送去桌橙、辦公柜、體育器材、辦公用品等物______多元;支持________新農(nóng)村建設(shè)，增強(qiáng)了員工的社會(huì)責(zé)任感和凝聚力，也為構(gòu)建和諧社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。__年初，后勤部組織召開(kāi)了__年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)__年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
七、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
八、行政部20__年工作綱要
20__年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20__年度的工作：
門(mén)衛(wèi)方面 針對(duì)我們公司的特殊情況我們公司和其他公司的門(mén)衛(wèi)職責(zé)有所 不同， 我們公司值班人員不但要看好門(mén)管好治安還要對(duì)公司外來(lái)人員 及外來(lái)車(chē)輛和物資進(jìn)行清點(diǎn)等工作。 進(jìn)廠要求：外來(lái)車(chē)輛、人員進(jìn)廠前有檢查，有填寫(xiě)，能給司機(jī)講 解廠區(qū)注意事項(xiàng)。 出廠要求：外來(lái)車(chē)輛、人員出廠有檢查，能?chē)?yán)格按檢查手續(xù)，核 對(duì)貨單，對(duì)手續(xù)不全或貨物不符的能及時(shí)向單位保衛(wèi)人報(bào)告，對(duì)夜間 出入單位車(chē)輛、人員能進(jìn)行不定期的檢查。 本廠物資要求：進(jìn)出物資能按制度辦理，不符合要求的能及時(shí)電 話匯報(bào)請(qǐng)示，每批物資門(mén)衛(wèi)都能做好記錄，隨時(shí)都能拿出核對(duì)。 治安方面： 門(mén)衛(wèi)值班人員能開(kāi)動(dòng)腦筋對(duì)外來(lái)車(chē)輛出廠攜帶物資出 廠進(jìn)檢查， 今年上半年北區(qū)門(mén)衛(wèi)多次查到外來(lái)人員及外來(lái)車(chē)輛攜帶物 資出廠事例。
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
學(xué)校辦公室是學(xué)校的綜合管理部門(mén)，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級(jí)部門(mén)指示，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù)，是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)的中介，是學(xué)校的窗口。一學(xué)年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照學(xué)校工作計(jì)劃，進(jìn)一步解放思想、克服困難、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了20__—20__學(xué)年度的工作任務(wù)，取得了一定的成效，現(xiàn)將主要工作情況，總結(jié)如下：
一、做好接待，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
作為學(xué)校的服務(wù)窗口部門(mén)，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。
辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)科研服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力。
辦公室人員也通過(guò)自學(xué)和參加各種形式的會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校整體發(fā)展思路的理解，加深對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解;通過(guò)學(xué)習(xí)，把握工作方向，開(kāi)拓工作思路，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求本部門(mén)的人員做到：禮貌、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，并靈活掌握辦事的尺度，對(duì)臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為教師和學(xué)生服務(wù)，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。
二、 加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，顧全大局，保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展
服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹(shù)立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問(wèn)題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。我們通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識(shí)到重大會(huì)議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。對(duì)于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動(dòng)必須做到“組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周密性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門(mén)和相關(guān)處室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。
本學(xué)年學(xué)校先后承辦了20__年水城縣事業(yè)單位招考和20__年六盤(pán)水市市七中高中教師招考、20__屆市八中初三、高三畢業(yè)典禮、水城縣班主任培訓(xùn)、水城縣20__年語(yǔ)文、化學(xué)等科目的技能大賽等，在此期間，學(xué)校辦公室從人會(huì)場(chǎng)布置、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)，承擔(dān)的很多工作都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，工作落實(shí)到人
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感。因此，我們積極引導(dǎo)辦公室同志樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)自己工作勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，自覺(jué)做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上求實(shí)，盡心盡力，盡職盡責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。為此，辦公室人員進(jìn)行了工作分工，責(zé)任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
__年的工作即將告一段落，回顧行政辦公室這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，認(rèn)真履行部門(mén)的工作職責(zé)，全面提高了部門(mén)人員的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將部門(mén)年度工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室是公司的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，文件起草、文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、黨、工、團(tuán)、建設(shè)、信息報(bào)送、接待、后勤及用車(chē)管理等，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我部門(mén)強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、盡量避免疏漏和差錯(cuò)，至今較好的完成了各項(xiàng)工作。
(一)、加強(qiáng)部門(mén)人員自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，工作任務(wù)繁雜而艱巨，而辦公室人員的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以都不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。部門(mén)經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)教育活動(dòng)，包括司機(jī)行車(chē)安全、辦公室禮儀、接待禮儀等培訓(xùn)，以及組織到其他項(xiàng)目實(shí)地學(xué)習(xí)，不斷積累，辦公室工作一年來(lái)也有了明顯進(jìn)步，能充分發(fā)揮辦公室職能作用，從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了一定的提高，保證了部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
(二)、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)。公司成立伊始，各項(xiàng)工作都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，積極為公司辦理了各類(lèi)，通過(guò)努力，用了月余時(shí)間，辦好了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證證書(shū)、刻制好了公司所需印章及備案，使公司后續(xù)工作得以順利開(kāi)展。
(三)、建章立制，完成了項(xiàng)目公司行政管理制度的編制工作。年初，公司一切工作逐步進(jìn)入正軌化工程中，公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立勢(shì)在必行，在時(shí)間緊迫，相關(guān)參考資料較少的條件下，辦公室頂著困難重重，邊摸索，邊修改，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，共制定了9套行政管理辦法：公司一般管理規(guī)定、會(huì)議管理制度、公文處理管理辦法、固定資產(chǎn)管理辦法、辦公用品管理辦法、車(chē)輛管理辦法、印章管理辦法、食堂管理辦法、治安保衛(wèi)管理辦法，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循，員工有“法”可依，使公司盡快走向制度化、正規(guī)化、現(xiàn)代化規(guī)范管理。
(四)、文件管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外文件的管理流程，使文件的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序，確保了文件傳送的及時(shí)性、執(zhí)行的有效性及使用的安全性，對(duì)文件的存檔采用分級(jí)、分類(lèi)、編號(hào)登記管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性，從而對(duì)提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。本年度公司共收文131份，發(fā)文65份，內(nèi)部文件77份，簽訂的合同協(xié)議文件20份(房屋租賃、辦公區(qū)域有形化建設(shè)、酒店協(xié)議等)。
(五)、公司會(huì)議安排布置。年內(nèi)，我公司共召開(kāi)了大小會(huì)議約30次，以及配合其他單位召開(kāi)了大型會(huì)議有__高速公路項(xiàng)目投資協(xié)議簽約儀式、初步設(shè)計(jì)審查會(huì)、銀團(tuán)貸款信息發(fā)布會(huì)、項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告咨詢(xún)?cè)u(píng)估會(huì)議、全線征地拆遷動(dòng)員大會(huì)。公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的會(huì)議，辦公室從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤，會(huì)議接待、會(huì)場(chǎng)布置都能較好地完成，以及重大會(huì)議的信息報(bào)道，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開(kāi)。
(六)、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照項(xiàng)目公司管理手冊(cè)中的印章管理辦法執(zhí)行印章使用審批制度，對(duì)印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
(七)、認(rèn)真及時(shí)地做好文字工作。文字工作是辦公室的一項(xiàng)重要工作，草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理會(huì)議紀(jì)要。隨著項(xiàng)目不斷進(jìn)展和總公司領(lǐng)導(dǎo)、政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況的關(guān)心和重視，項(xiàng)目公司文字工作量也逐漸增長(zhǎng)，公司信息簡(jiǎn)報(bào)，項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)、請(qǐng)示、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、講話稿及會(huì)議記錄等文稿在數(shù)量和篇幅上都有增加。辦公室共完成大型會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話稿5篇，項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)13篇，完成項(xiàng)目公司信息簡(jiǎn)報(bào)18期，并在投資公司網(wǎng)站發(fā)布 3條簡(jiǎn)報(bào)信息。完成工作例會(huì)記錄、會(huì)議紀(jì)要共24份，共起草文件7份。在文字工作方面辦公室人員也是不斷學(xué)習(xí)，努力提高寫(xiě)作水平，較好地完成了任務(wù)。
(八)、后勤管理工作
1、車(chē)輛管理工作在隨著車(chē)輛管理制度建立后不斷加強(qiáng)，對(duì)公司車(chē)輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車(chē)安全、違章處理、費(fèi)用控制、車(chē)輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車(chē)審批制度和出車(chē)登記，達(dá)到了有效地使用車(chē)輛的目標(biāo)。3月26 日，公司小車(chē)司機(jī)違反公司規(guī)定，在深夜私自開(kāi)奧迪車(chē)外出，并出現(xiàn)嚴(yán)重交通事故，導(dǎo)致2行人受傷，車(chē)輛嚴(yán)重受損。在交通事故出現(xiàn)后，公司對(duì)小車(chē)司機(jī)作出嚴(yán)肅處理。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極做好受傷人員治療、賠償，車(chē)輛維修等善后工作，并對(duì)小車(chē)司機(jī)進(jìn)行教育，吸取教訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司用車(chē)制度，自今年4月規(guī)章制度建立以來(lái)，做到了公司10臺(tái)車(chē)輛違章次數(shù)控制在5以下，并未出現(xiàn)重大交通事故。
2、食堂管理工作規(guī)范化。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，辦公室對(duì)食堂管理工作嚴(yán)格要求，廚師帶健康證上崗，蔬菜和肉類(lèi)產(chǎn)品實(shí)行了專(zhuān)人檢查質(zhì)量、數(shù)量及單價(jià)，辦公室人員定期抽查。食堂賬務(wù)做到了日清月結(jié)，月終盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存核對(duì)賬目，公布賬目，保證食堂費(fèi)用的公開(kāi)透明，并隨時(shí)接受公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查和監(jiān)督。確保了公司全體人員的飲食健康。
(九)、人事管理工作
1、人事檔案管理，現(xiàn)項(xiàng)目公司員工24人，項(xiàng)目總經(jīng)理部19人，項(xiàng)目總經(jīng)理部第二標(biāo)段20人，對(duì)所有員工姓名、性別、戶(hù)籍、學(xué)歷、婚姻狀況等相關(guān)資料做了收集，并建立了花名冊(cè)進(jìn)行歸檔管理。
2、勞動(dòng)合同，在與員工自愿、平等、協(xié)商一致的前提下，簽訂了勞動(dòng)合同、借調(diào)合同、臨時(shí)合同、及實(shí)習(xí)協(xié)議，其中項(xiàng)目公司12位員工與項(xiàng)目公司簽訂了正式合同;3位員工與公司簽訂了借調(diào)合同;2位員工與公司簽訂了臨時(shí)合同;1位員工與公司簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議;項(xiàng)目總經(jīng)理部共與7位員工簽訂了勞動(dòng)合同：4份臨時(shí)活動(dòng)，2份實(shí)習(xí)協(xié)議。
3、五險(xiǎn)一金辦理，依法辦理了10位與公司簽訂正式勞動(dòng)合同員工的五險(xiǎn)一金，并給項(xiàng)目公司5位員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)，項(xiàng)目總經(jīng)理部2位員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)。
4、制定、完善人事制度，進(jìn)一步做好公司人事管理工作，年前完成了項(xiàng)目公司各項(xiàng)人事管理辦法:招聘管理辦法;離職與資遣管理辦法;員工考勤、休假、請(qǐng)假制度;社會(huì)保險(xiǎn)管理辦法;員工福利管理辦法;效能考核管理辦法及公司薪酬管理辦法。
5、薪酬發(fā)放，本著公平、公正的原則，以考勤為依據(jù)，完成了項(xiàng)目公司__年12月至__年全年度的工資、過(guò)節(jié)費(fèi)和特別獎(jiǎng)金的計(jì)算，并按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放。
(十)、做好公司宣傳欄工作，以文化、生活、工作為主題，建設(shè)企業(yè)文化宣傳欄，讓員工了解公司近年來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r。在娛樂(lè)、工作中抓住精彩瞬間，感受快樂(lè)工作，愉悅生活。對(duì)每月工作重點(diǎn)，會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)上墻公布，讓所有員工了解公司工程進(jìn)展。
(十一)、公司黨建工作，完成普法學(xué)習(xí)和匯總工作，采購(gòu)書(shū)籍各部門(mén)學(xué)習(xí)、考試。完成黨、團(tuán)委的申報(bào)工作和中交投資公司黨委下發(fā)的各項(xiàng)工作。
(十二)、認(rèn)真做好了接待工作，本著接待無(wú)小事的原則，辦公室根據(jù)接待對(duì)象，擬定好接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，順利完成了項(xiàng)目公司所有接待任務(wù)。
(十三)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，加強(qiáng)溝通，形成合力。
1、7月14日，__市遭受百年一遇的洪澇災(zāi)害，給項(xiàng)目公司也帶了嚴(yán)重?fù)p失。洪水當(dāng)天晚上，辦公室接到保安電話，迅速組織人員趕赴項(xiàng)目公司，參加抗洪搶險(xiǎn)，搬運(yùn)工程資料及固定資產(chǎn)，一直奮戰(zhàn)到深夜，把公司損失降到了最低，并在第二天的清潔工程中，辦公室人員也是不畏辛苦，積極投入到清理工作中去，并迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)胤酪卟块T(mén)，對(duì)公司范圍內(nèi)進(jìn)行全面消毒處理，對(duì)損壞的物件進(jìn)行維修和更換。辦公室人員連續(xù)三天的辛勤工作，為公司進(jìn)入正?；k公加快了步伐。在這次洪澇災(zāi)害中，我部門(mén)劉輝表現(xiàn)突出，以公司為家的精神得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并為其頒發(fā)了突出員工奉獻(xiàn)獎(jiǎng)。
2、在公司搬遷新辦公樓的工作中，辦公室積極主動(dòng)與各部門(mén)溝通協(xié)作，做好搬遷前的所有工作，安排好了新辦公樓的裝修布置，桌椅配置，網(wǎng)絡(luò)、電話線安裝，以及相關(guān)有形化建等重要工作。搬家工程中，辦公室頂著時(shí)間緊，人手少，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，排好搬遷計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任，明確分工，細(xì)分任務(wù)，順利完成了這次重要工作，并未出現(xiàn)辦公推遲、物品遺失等現(xiàn)象。
二、__年工作中存在的不足與困難
__年以來(lái)，辦公室工作方面取得了一定的成績(jī)，這與公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的關(guān)心支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)究起來(lái)，距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，仍然存在很多不足的地方：
(一)、工作不夠仔細(xì)，公司會(huì)議記錄及發(fā)文中多次出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤，導(dǎo)致出現(xiàn)了不該發(fā)生的錯(cuò)誤。
(二)、對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)程情況，以及重大會(huì)議的報(bào)道不及時(shí)，沒(méi)有做到第一時(shí)間上報(bào)投資公司。
(三)、辦公室人員對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致車(chē)輛經(jīng)常出現(xiàn)清洗不及時(shí)，沒(méi)有按要求停放，文件存檔不及時(shí)，人員上班不準(zhǔn)時(shí)的現(xiàn)象出現(xiàn)。
(四)、目前項(xiàng)目公司工會(huì)還在籌建中，辦公室組織的文體活動(dòng)相對(duì)較少。
針對(duì)本年度的辦公室的不足，在下一年度中要注重實(shí)現(xiàn)制度管人，促使辦公室人員水平有更大的提高。
三、__年工作計(jì)劃與努力方向
工作中存在的以上問(wèn)題需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提供辦公室人員綜合素質(zhì)，為此我部門(mén)對(duì)下一年度的工作方向有了清晰的思路，針對(duì)__年工作情況的優(yōu)勢(shì)與不足，我部門(mén)認(rèn)為_(kāi)_年工作重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面：
(一)、不斷完善公司行政管理制度："沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求，辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的戰(zhàn)斗集體，根據(jù)項(xiàng)目公司規(guī)章制度運(yùn)行情況及總公司的相關(guān)要求，繼續(xù)完善公司行政管理各項(xiàng)規(guī)章制度，確保制度的健全完整，辦公室管理工作將嚴(yán)格按制度來(lái)執(zhí)行。
(二)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，溝通，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)行政管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)常識(shí)。增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，不能僅僅滿足于目前會(huì)的、已掌握的知識(shí)，要通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識(shí)、管理知識(shí)、禮儀知識(shí)，涉獵更為廣泛的文化知識(shí)領(lǐng)域，使辦公室工作更上一個(gè)臺(tái)階。
(三)、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
(四)、開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，既能極大的豐富員工的業(yè)余生活，也能為公司營(yíng)造良好的文化氛圍。
(五)、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議和培訓(xùn)，每月召開(kāi)一次部門(mén)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議，做到部門(mén)人員之間相互溝通、了解，總結(jié)個(gè)人工作情況，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)，以及工作中存在的問(wèn)題。并加強(qiáng)辦公室人員培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高辦公室整體素質(zhì)。
在20__年的工作中，我部門(mén)將繼續(xù)努力，提高部門(mén)文化素質(zhì)和各種工作技能，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有部門(mén)對(duì)行政辦公室的幫助和支持，我們將會(huì)更加用心，把各項(xiàng)工作做得更好。
作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
三、年度所學(xué)知識(shí)
學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、需要努力的方向及感想
行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)今后的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。
一、二季度工作總結(jié)
1、制度建設(shè)上，建立并印發(fā)了《公文管理規(guī)定》、《辦公用品管理規(guī)定》、《工服管理規(guī)定》、《會(huì)議管理規(guī)定》，草擬了《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及流程(試行)》，行政體系化建設(shè)逐步趨于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。并執(zhí)筆《宿舍分配方案》、《管理人員購(gòu)房?jī)?yōu)惠方案》、《管理人員車(chē)輛配備方案》等，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和參考提供了依據(jù)。
2、日常管理上，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄。一是加強(qiáng)了公文的收發(fā)管理，公文由行政統(tǒng)收統(tǒng)發(fā)，把好發(fā)文審核關(guān)，做到嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確。收文及時(shí)，文件督辦承辦落實(shí)迅速。二季度，規(guī)范內(nèi)外發(fā)文份，處理外來(lái)文件份;二是加強(qiáng)了辦公用品管理，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，做到了辦公耗村管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序;三是加強(qiáng)了會(huì)議管理，清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范，分別明確了提擬部門(mén)、組織部門(mén)、配合部門(mén)的責(zé)任，改變了以往責(zé)任不明晰，要么重復(fù)交叉管理，要么無(wú)人管理的現(xiàn)狀;四是初步理順了員工宿舍和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制訂了《保潔工作工作標(biāo)準(zhǔn)及流程(試行)》，擬從三季度開(kāi)始試行，加大監(jiān)督檢查力度，定期對(duì)公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境;五是日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作基本上做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清，酒店、飯店、機(jī)票預(yù)訂等，及時(shí)主動(dòng)完成，并堅(jiān)持做到有審批、有記錄、有匯總。
3、內(nèi)外協(xié)調(diào)上，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。二季度，從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了行政業(yè)務(wù)流程、制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。并把培訓(xùn)工作納入部門(mén)整體工作計(jì)劃之中，先后組織進(jìn)行了公文管理規(guī)定、辦公用品及工服管理規(guī)定、會(huì)議管理及辦公oa操作4次培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達(dá)80人。
5、活動(dòng)組織上，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有總結(jié)。一是成功組織了4月x日公司1周年慶活動(dòng)?？朔顒?dòng)準(zhǔn)備時(shí)間較少，資金不充足的困難，積極籌備，活動(dòng)效果超出大家預(yù)期，贏得了外來(lái)嘉賓、公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的一致好評(píng)?；顒?dòng)結(jié)束后，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，及時(shí)總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足。二是主導(dǎo)了6月指揮部的搬遷工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各部門(mén)的極力配合下，順利完成了從賬蓬房搬至新辦公樓及新辦公樓的美化亮化工作。
6、存在的不足。一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
二、三季度工作計(jì)劃及重點(diǎn)
1、加強(qiáng)員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序管理。嚴(yán)格按照公司要求，制定《辦公秩序管理規(guī)定》和《環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、加強(qiáng)宿舍管理。完善宿舍入住及退宿登記手續(xù)，建立登記簿，區(qū)分盤(pán)點(diǎn)公司購(gòu)臵與房東購(gòu)臵資產(chǎn)，明晰權(quán)屬。不定期組織宿舍衛(wèi)生抽查，保障員工有一個(gè)清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境。
3、加強(qiáng)車(chē)輛管理。制定《車(chē)輛管理規(guī)定》，規(guī)范公司車(chē)輛的行車(chē)管理、
油耗管理、維修保養(yǎng)管理等，建立并完善車(chē)輛設(shè)備檔案管理、駕駛員檔案管理，增加車(chē)輛安全行駛，提高車(chē)輛使用效率。
4、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理規(guī)定。規(guī)范電腦保管、使用、維護(hù)管理規(guī)定，保證電腦合理使用，資源有效利用。協(xié)助財(cái)務(wù)、行政、人力資源部做好辦公oa流程設(shè)臵，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)辦公，提高辦公效率。
5、加強(qiáng)辦公設(shè)備管理規(guī)定。制定并完善《辦公設(shè)備管理規(guī)定》，設(shè)臵電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的購(gòu)臵、使用、保管及維護(hù)規(guī)定，保證辦公辦公設(shè)備的合理配臵和使用。
半年總結(jié)報(bào)告篇十八
在繁忙的工作中不知不覺(jué)就在銷(xiāo)售部門(mén)做了半年有余，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷(xiāo)售人員在工作上取得了一定的成績(jī)，基本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù)，但也存在著不少的問(wèn)題。
剛到銷(xiāo)售部門(mén)時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售方面的只是不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在酒店以及部門(mén)、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快的了解到酒店銷(xiāo)售的性質(zhì)及其銷(xiāo)售市場(chǎng)，作為一名銷(xiāo)售部中的一員，深深地感覺(jué)到自己身兼重任，作為酒店的門(mén)面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛的了解整個(gè)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿，經(jīng)過(guò)這半年來(lái)的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
為了更好地完成酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，特別正對(duì)這半年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、酒店各部門(mén)的配合
在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒(méi)有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合，同一個(gè)部門(mén)，有同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣。
現(xiàn)在必須要和各個(gè)部門(mén)自行來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)，因?yàn)樗齻兺瑸殇N(xiāo)售部門(mén)，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。
所以，只要是有客人有涉及到的營(yíng)業(yè)范圍也好，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點(diǎn)私人情面，個(gè)人力量去解決。
打個(gè)簡(jiǎn)單的比方說(shuō)我的長(zhǎng)包房客人羅春平拖欠押金簡(jiǎn)單例子來(lái)說(shuō)明，原本導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因，但就僅僅因?yàn)檫@是我介紹到酒店消費(fèi)的客人，我拉進(jìn)酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的客人。
押金不足是掛的我的擔(dān)保，所以，基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問(wèn)及到這間房的`處理結(jié)果，更加別說(shuō)是有一個(gè)建議。
有的也只會(huì)是一帶而過(guò)，電話催我來(lái)跟進(jìn)此事。
跟進(jìn)!我當(dāng)然會(huì)跟進(jìn)，一我不能催的次數(shù)過(guò)于多，過(guò)于急。
二我不能把與客戶(hù)的這層友好關(guān)系撕破。
所以我最多也只會(huì)定時(shí)定期的催促客人。
實(shí)在是等到我不能再等了，這便才向部門(mén)同事，小組領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，經(jīng)由同事張國(guó)琳假冒酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和朱方圓前臺(tái)收銀員的身份配合最終游說(shuō)客人交得押金。
其中還有前臺(tái)收銀郭彩娟同事的配合對(duì)賬。
再此，我向所有關(guān)心我的，幫助我的同事及其領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。
從這例子可以看出酒店的整體性，目標(biāo)性不是很特別一致。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作的權(quán)力、責(zé)任方面
由于級(jí)別不夠，協(xié)調(diào)不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現(xiàn)象。
上月端午粽子的特殊銷(xiāo)售，是每年最緊張，最激動(dòng)人心的銷(xiāo)售。
雖然我今年在此特殊銷(xiāo)售時(shí)做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部公司的客戶(hù)要求緊急送貨，需要等級(jí)不一的5盒488粽子、5盒328粽子。
由于當(dāng)時(shí)本人和組長(zhǎng)及其同事手上的票據(jù)非常有限，只有10張328粽子需要至前臺(tái)收銀換5張488粽子票據(jù)。
由于一些列的請(qǐng)示，開(kāi)票，換票所耗費(fèi)的時(shí)間。
使得原本就非常忙碌的前臺(tái)收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多。
等換好粽子再送至客人手上時(shí)，客人任由再怎么關(guān)照，心里還是會(huì)對(duì)你有小小的遺憾、甚至顧慮。
因?yàn)樵谒难劾锞椭皇蔷频牯兆訋?kù)房到他辦公室的距離。
這個(gè)距離是能夠知道且明白的。
所以在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。
三、酒店的管理推新
所謂營(yíng)銷(xiāo)為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)知道，熟悉以外。
也需要由銷(xiāo)售人員(包括營(yíng)業(yè)部人員)去認(rèn)知，去了解。
我說(shuō)的并不是文字類(lèi)的解說(shuō)，而是實(shí)質(zhì)性的。
例如，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷(xiāo)售部試味，既可以方便銷(xiāo)售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來(lái)為新品提出寶貴的意見(jiàn)。
正所謂一個(gè)諸葛亮抵不過(guò)三個(gè)臭皮匠。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)。
同仁能給于指正，我會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)改正、解決。
最后住酒店生意越來(lái)越旺，越來(lái)越紅火。
上半年在市運(yùn)管處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)管所全所干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(一)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅(jiān)持各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，不斷提高隊(duì)伍執(zhí)法水平
我所一方面堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化管理人員樹(shù)廉意識(shí)，抓好抵制公路“三亂“的活動(dòng)，堅(jiān)持杜絕公路“三亂“等違紀(jì)行為;增強(qiáng)黨員的黨性觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，著力解決黨員思想、作風(fēng)及工作上存在的問(wèn)題。
教育全所干部職工轉(zhuǎn)變工作觀念，轉(zhuǎn)變角色，服務(wù)全市道路運(yùn)輸事業(yè);不斷建立健全所各種規(guī)章制度，規(guī)范干部職工執(zhí)法行為。
認(rèn)真履行各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)制度，一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高執(zhí)法水平，二是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)提高思想水平，力求在運(yùn)管所內(nèi)打造一支思想正、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)的運(yùn)管隊(duì)伍。
(二)、運(yùn)輸市場(chǎng)管理工作健康有序
1.嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)。
采取定期檢查與不定期檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的辦法，利用一切可用條件進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
截至6月30日半年共查處非法營(yíng)運(yùn)車(chē)130輛次，違法經(jīng)營(yíng)“黑車(chē)“在不同程度上受到了震攝。
這130臺(tái)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛中包括有20臺(tái)假牌出租車(chē)。
在打擊假牌、克隆出租車(chē)方面，我運(yùn)管所全體人員在長(zhǎng)期的工作基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)上，總結(jié)了一些切實(shí)可行的措施。
比如我們將上級(jí)單位發(fā)的黑名單印發(fā)給每一個(gè)人，要求他們熟背，在平時(shí)的路面稽查中甚至上下班路途中都隨時(shí)留心留意。
另外我們對(duì)轄區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部的大型小區(qū)社區(qū)進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注，經(jīng)常安排稽查人員對(duì)這些小區(qū)社區(qū)進(jìn)行暗訪，往往大白天停留在小區(qū)內(nèi)的出租車(chē)都具有很大的嫌疑。
2.打擊出租車(chē)拒載、拼客。
按照市處部署，我運(yùn)管所每天在轄區(qū)明光路汽車(chē)站、汽車(chē)東站、省客站等人流密集地區(qū)開(kāi)展打擊出租車(chē)拒載、拼客違章。
針對(duì)市民投訴比較集中的上下班高峰段，我所安排稽查人員在上述地段對(duì)出租車(chē)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控。
截至6月30日，我所共查處出租車(chē)拒載拼客違章近50臺(tái)次。
3.著力整治客運(yùn)市場(chǎng)，遏制客運(yùn)違章經(jīng)營(yíng)的勢(shì)頭，加大對(duì)矛盾集中的串線經(jīng)營(yíng)、不按時(shí)發(fā)班、亂停亂靠、倒客賣(mài)客及各車(chē)站相互配客等違章行為的打擊力度，對(duì)明光路加油站、花沖加油站附近、勝利路街道站外上下客現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)打擊。
狠抓貨物運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，在轄區(qū)內(nèi)公路之間，采取設(shè)點(diǎn)與流動(dòng)，上班與下班時(shí)間的穿插檢查布控。
路面稽查工作是運(yùn)管所工作的重中之重。
按照所每周工作計(jì)劃，有重點(diǎn)地對(duì)違規(guī)行為有針對(duì)性進(jìn)行稽查，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)道路運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃颉?BR> 要求執(zhí)勤中隊(duì)在路面上做到文明執(zhí)法，杜絕“公路三亂“;要求稽查違章要有依有據(jù)，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序辦事。
(三)、全力以赴做好春運(yùn)工作
春運(yùn)期間，運(yùn)管所全體人員按照處統(tǒng)一部署，對(duì)轄區(qū)內(nèi)客貨運(yùn)各類(lèi)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為嚴(yán)厲打擊，共查處給類(lèi)違章98起，查扣車(chē)輛近40余臺(tái)，各類(lèi)證件100余本。
有力的保障了轄區(qū)春運(yùn)工作的順利開(kāi)展。
(四)、積極開(kāi)展“文體會(huì)“保障工作
4月，文化體制改革大會(huì)在合肥隆重召開(kāi)。
運(yùn)管所在合肥市運(yùn)管處的統(tǒng)一安排下，全力投入到文體會(huì)的保障工作中。
按照市處領(lǐng)導(dǎo)的要求，運(yùn)管所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各道路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行了安全排查。
另外針對(duì)出租市場(chǎng)開(kāi)展轄區(qū)出租市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序整頓活動(dòng)。
安排兩個(gè)中隊(duì)分別在明光路汽車(chē)站、滁州路點(diǎn)對(duì)過(guò)往出租車(chē)進(jìn)行檢查，就出租車(chē)經(jīng)營(yíng)秩序及車(chē)容車(chē)貌進(jìn)行檢查，做好“窗口“工作。
(五)、嚴(yán)把安全生產(chǎn)關(guān)，安檢工作
運(yùn)管所上半年度安全生產(chǎn)工作在市局、處的正確領(lǐng)導(dǎo)及處安全監(jiān)督管理科的幫助指導(dǎo)下，在相關(guān)業(yè)務(wù)科室的支持下，我所堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理“的方針，嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)道路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)的監(jiān)督，認(rèn)真組織落實(shí)安全生產(chǎn)管理措施，建立科學(xué)的安全生產(chǎn)體系。
認(rèn)真做好“五一“、“清明“等節(jié)日的安全運(yùn)輸工作，認(rèn)真做好迎世博會(huì)安全檢查工作。
通過(guò)我們的工作本轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起嚴(yán)重的交通生產(chǎn)安全責(zé)任事故，全區(qū)道路運(yùn)輸安全工作平平安安，有力的維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，保證了人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全。
(六)整治38、39路公交底站出租車(chē)拼客擇客經(jīng)營(yíng)肥東專(zhuān)線現(xiàn)象
合肥至肥東的客流量非常大，現(xiàn)有的38、39等公交班線的運(yùn)力不能滿足乘客的需求，每天在滁州路38、39路公交底站都有大量乘客排隊(duì)等候乘車(chē)。
一部分出租車(chē)司機(jī)為謀取利益，在此擇客拼客經(jīng)營(yíng)肥東專(zhuān)線。
他們停車(chē)在此，不帶前往其他地方的乘客，只帶到肥東的乘客，收取10元每人的費(fèi)用，湊齊4人后開(kāi)車(chē)，儼然成了肥東客運(yùn)班線。
為打擊這一違章現(xiàn)象，我運(yùn)管所多次組織專(zhuān)項(xiàng)整治，安排稽查人員明察暗訪，對(duì)形成擇客拼客的違章車(chē)輛堅(jiān)決打擊，對(duì)在該地區(qū)停車(chē)等客的車(chē)輛進(jìn)行教育、驅(qū)趕，前后共查處該類(lèi)違章60余起。
我們的工作有力的遏制了滁州路出租車(chē)擇客拼客經(jīng)營(yíng)肥東專(zhuān)線的囂張氣焰，今后將繼續(xù)保持稽查力度，堅(jiān)決防止這一違規(guī)現(xiàn)象的抬頭。
(七)、及時(shí)受理各類(lèi)舉報(bào)
根據(jù)合肥市運(yùn)管處相關(guān)精神，我們運(yùn)管所認(rèn)真對(duì)待各類(lèi)舉報(bào)。
上半年年，我所查
處各類(lèi)舉報(bào)40余起，包括市長(zhǎng)熱線18起.對(duì)于每一個(gè)舉報(bào)，不論是市長(zhǎng)熱線還是群眾電話舉報(bào)我們都認(rèn)真對(duì)待，接到舉報(bào)立刻調(diào)查處理，認(rèn)真及時(shí)回復(fù)。
即使是當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的問(wèn)題，我們也會(huì)將其納入下一階段工作日程，基本做到件件有落實(shí)，事事有反饋。
(八)、做好各車(chē)站駐站辦的管理工作
自合肥汽車(chē)站駐站辦移交至我運(yùn)管所后，駐站辦管理工作也成為了我運(yùn)管所的工作重點(diǎn)之一。
在對(duì)駐站辦的管理上，我們要求所駐站人員嚴(yán)格按照市處駐站規(guī)定約束自己的言行舉止。
上班時(shí)間務(wù)必著裝整齊、微笑服務(wù)。
開(kāi)牌人員必須嚴(yán)格把好審批關(guān)，防止少數(shù)車(chē)輛違規(guī)加班頂班，對(duì)不具備資格隨意加班頂班的車(chē)輛堅(jiān)決不予審批。
另外要求駐站人員對(duì)合乎規(guī)定的車(chē)輛前來(lái)開(kāi)牌必須本著高效方便業(yè)戶(hù)的原則，在最短時(shí)間內(nèi)給與辦理，不準(zhǔn)拖沓推諉。
截止6月30日，我們共開(kāi)具各類(lèi)臨時(shí)線路牌575張，包括省際臨時(shí)加班牌128張，省際包車(chē)牌94張，市際臨時(shí)加班牌243張，市際包車(chē)牌110張。
(九)、完成的其他工作
1、做好了“春節(jié)“、“五一“、“端午“等節(jié)假日的值班、保障工作。
2、完成了清明節(jié)小蜀山上墳專(zhuān)線的包車(chē)牌開(kāi)具工作，并維持班車(chē)經(jīng)營(yíng)秩序。
(十)、下階段工作思路及目標(biāo)
今后，我運(yùn)管所會(huì)繼續(xù)在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，繼續(xù)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高工作效率、依法行政、整頓工作作風(fēng)，努力完成工作目標(biāo)。
1、貫徹黨的17大精神、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)運(yùn)管所自身建設(shè)，堅(jiān)持各項(xiàng)法規(guī)政策以及處各項(xiàng)制度，進(jìn)一步提高運(yùn)輸管理能力，發(fā)揮黨員干部在基層職能部門(mén)中的凝聚力作用。
2、嚴(yán)厲打擊違法、違章運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為。
認(rèn)真研究解決查處非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛查處難、執(zhí)行難、取證難的問(wèn)題，強(qiáng)化對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的打擊力度，堅(jiān)決防止“黑頭車(chē)“抬頭。
3、加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)管理，嚴(yán)厲打擊客運(yùn)車(chē)輛不按核定線路經(jīng)營(yíng)、站外帶客、超載和亂進(jìn)站配客等違章經(jīng)營(yíng)行為。
4、加強(qiáng)出租車(chē)市場(chǎng)管理，打擊異地營(yíng)運(yùn)出租車(chē)，嚴(yán)厲打擊上下班時(shí)段拒載、擇客等違章行為，在車(chē)容車(chē)貌的管理上探索、建立長(zhǎng)效機(jī)制。
繼續(xù)對(duì)單班運(yùn)營(yíng)出租車(chē)進(jìn)行監(jiān)督。
5、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
半年總結(jié)報(bào)告篇十九
1、在方案設(shè)計(jì)方面，確定設(shè)計(jì)單位，開(kāi)始方案設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成小區(qū)總體規(guī)劃和一期工程第一輪方案設(shè)計(jì)。
2、在開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)方面，向商丘市政府提交了有關(guān)請(qǐng)示，并經(jīng)過(guò)多次政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)，就項(xiàng)目地塊上附屬物清理、拆遷以及蔡河治理和帝嚳路修建工作穩(wěn)步推進(jìn)。
3、項(xiàng)目備案工作，已陸續(xù)完成省市發(fā)改委備案程序，異地開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)備案已完成企業(yè)注冊(cè)地主管部門(mén)備案程序，項(xiàng)目所在地主管部門(mén)備案手續(xù)正在辦理中。項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃許可證的辦理，資料已整理齊全，手續(xù)正在辦理中。項(xiàng)目地塊拆遷工作，拆遷協(xié)議已簽訂，等待資金兌付后即可拆遷。
4、在營(yíng)銷(xiāo)方面，編制了項(xiàng)目團(tuán)購(gòu)方案，與團(tuán)購(gòu)業(yè)主委員會(huì)協(xié)商討論，并實(shí)施了團(tuán)購(gòu)住宅問(wèn)卷調(diào)查工作。
5、工作的創(chuàng)新和亮點(diǎn)，項(xiàng)目一期投資估算已完成，以及新增電鍋爐采暖系統(tǒng)投資估算已完成;同時(shí)也完成了團(tuán)購(gòu)合作銀行談判相關(guān)工作。
二、存在的問(wèn)題
面對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)任務(wù)和復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì)，我們面臨的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)問(wèn)題也日益凸顯，主要表現(xiàn)為：
1、國(guó)家政策部分調(diào)整，增加了項(xiàng)目的投資成本
近來(lái)國(guó)土資源部出臺(tái)了關(guān)于進(jìn)一步做好征地管理工作的通知，強(qiáng)調(diào)提高征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而增加了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)投資成本，為此應(yīng)盡快解決資金問(wèn)題，加快項(xiàng)目拆遷工作。
2、資金不足，制約項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)展
目前，項(xiàng)目由于資金不足，嚴(yán)重影響項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)展。當(dāng)前，項(xiàng)目采取定向團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售的辦法，預(yù)收啟動(dòng)資金，但是由于團(tuán)購(gòu)工作進(jìn)展緩慢，導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)發(fā)持續(xù)不前。
三、項(xiàng)目面臨的內(nèi)外部環(huán)境分析
由于該項(xiàng)目土地款不到位，土地閑置面臨兩年時(shí)間已到期，不能如期支付土地款和啟動(dòng)拆遷工作，政府要收回土地使用權(quán)并支付土地違約金問(wèn)題。
四、下半年工作重點(diǎn)及主要措施
下半年工作重點(diǎn)：按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，緊緊圍繞公司發(fā)展規(guī)劃和20__年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，積極推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，提高項(xiàng)目運(yùn)作水準(zhǔn)，全力以赴完成20__年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，爭(zhēng)取項(xiàng)目年底前早日開(kāi)工建設(shè)。
主要措施：及時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)購(gòu)工作進(jìn)展，盡快落實(shí)團(tuán)購(gòu)認(rèn)購(gòu)工作;加快落實(shí)資金籌集事項(xiàng)，推動(dòng)項(xiàng)目拆遷工作進(jìn)程;推動(dòng)項(xiàng)目一期工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，為適時(shí)推進(jìn)各項(xiàng)開(kāi)發(fā)報(bào)批工作提供條件。
半年總結(jié)報(bào)告篇二十
xx年上半年，我們中和社區(qū)黨委、居委會(huì)在鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)廣大黨員、居民群眾，緊緊圍繞“全面改善人居環(huán)境，傾力打造魅力社區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將社區(qū)xx年上半年的主要工作和下半年的工作思路匯報(bào)如下：
一、上半年工作回顧
1、組織建設(shè)
務(wù)實(shí)組織基礎(chǔ)。
社區(qū)黨委以提升政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平為著力點(diǎn)，不斷提高社區(qū)黨組織班子的整體水平，努力夯實(shí)社區(qū)黨建工作基礎(chǔ)。
為了讓社區(qū)廣大黨員對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)同，社區(qū)黨委根據(jù)鎮(zhèn)黨委的要求，充實(shí)社區(qū)黨員隊(duì)伍的年輕化，知識(shí)化，積極發(fā)展社區(qū)黨員及黨員積極分子工作，做好入黨積極分子培訓(xùn)。
4月份，社區(qū)黨支部為3名入黨積極分子及社區(qū)協(xié)理員一同上黨課，學(xué)習(xí)黨的17大精神和新黨章的有關(guān)內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使3名協(xié)理員進(jìn)一步加深了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，端正對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，積極的向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，3名黨員積極分子積極的向黨組織寫(xiě)思想?yún)R報(bào)。
2、環(huán)境整治
為了切實(shí)改善城鄉(xiāng)小區(qū)環(huán)境面貌、不斷提高轄區(qū)居民生活質(zhì)量，我社區(qū)按照鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府及城管辦的總體安排開(kāi)展春季衛(wèi)生大清理，創(chuàng)建優(yōu)美小區(qū)環(huán)境，以構(gòu)建社區(qū)和諧、人文明為目標(biāo)環(huán)境綜合治理活動(dòng)，加大力度集中整治，近日社區(qū)工作人員針對(duì)社區(qū)的棄管樓進(jìn)行了重點(diǎn)清理排查，深入轄區(qū)樓群與居民協(xié)調(diào)協(xié)商，選出樓委會(huì)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行全方面的清理。
社區(qū)工作人員不怕臟，累親自動(dòng)手清理小區(qū)內(nèi)的白色垃圾，有效的改善轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
我們現(xiàn)在主要對(duì)靜海花園小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)整治，與物業(yè)公司合作協(xié)調(diào)，針對(duì)小區(qū)樓道及小區(qū)內(nèi)的環(huán)境清理，讓居民口中的靜海草原真正的變成靜?；▓@。
4月份，影院樓的居民到社區(qū)反應(yīng)下水排不出去，小區(qū)空氣混濁氣味很難聞，自來(lái)水有味混濁，懷疑是下水賭了，或者自來(lái)水管破損，要求我們社區(qū)去幫忙協(xié)調(diào)各居民戶(hù)，一同查找原因，幫忙解決排水問(wèn)題及飲用水問(wèn)題，我們社區(qū)的李主任立刻帶領(lǐng)我們社區(qū)的'全體工作人員及自來(lái)水公司人員來(lái)到影院樓進(jìn)行了實(shí)地踏查，發(fā)現(xiàn)下水管道嚴(yán)重?fù)p壞，化糞池已經(jīng)堵滿外溢，地溝滿是臟水.
已經(jīng)嚴(yán)重的影響了居民的正常生活，我們社區(qū)立刻組織小區(qū)的居民代表開(kāi)會(huì)研究治理問(wèn)題，并對(duì)小區(qū)的95戶(hù)居民做問(wèn)卷調(diào)查，是否同意整修影院樓的排水問(wèn)題，在此過(guò)程中我們又對(duì)整修做了一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃和整修預(yù)算，為了居民能盡快的吃上放心水，盡快的遠(yuǎn)離混濁的在生活環(huán)境，為了讓居民能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境.
我們社區(qū)的李主任帶領(lǐng)我們社區(qū)的工作人員起早貪黑，廢寢忘食、風(fēng)雨不誤的去聯(lián)系去走訪一部分對(duì)整改有異議的居民，做通思想工作讓每戶(hù)居民都能理解公共設(shè)施的維護(hù)整修是每一戶(hù)居民的責(zé)任和義務(wù)，是維護(hù)自己得利益，讓每一戶(hù)居民都能理解整修公共設(shè)施的真正含義，有的個(gè)別居民不理解我們就一次一次的做工作擺道理直到居民理解為止.
還有個(gè)別的空房戶(hù)，我們就查找戶(hù)主或則電話聯(lián)系，做通工作，有時(shí)住戶(hù)家不住在本地，只是一個(gè)空房子，思想很難做通，我們就打電話溝通講解，最后影院樓住戶(hù)95戶(hù)，實(shí)際居住住戶(hù)76戶(hù)、空房戶(hù)20戶(hù)，現(xiàn)已有86戶(hù)居民將整修籌集資金交到社區(qū)，還有9戶(hù)為籌集上來(lái)，影院樓即將動(dòng)工整修。
3 、網(wǎng)格化管理，建章建制，落實(shí)責(zé)任
實(shí)行了社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理調(diào)整了社區(qū)干部區(qū)域化片管理制度，同時(shí)還對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行調(diào)節(jié)分工，設(shè)立衛(wèi)生工作站，計(jì)劃生育工作站，ww工作站，綜合管理員，生存認(rèn)證、醫(yī)療保險(xiǎn)專(zhuān)管員，也對(duì)工作時(shí)間進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的調(diào)節(jié)，定期召開(kāi)網(wǎng)格信息匯報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，并及時(shí)調(diào)整。
4、勞動(dòng)保障工作
我社區(qū)在勞動(dòng)保障站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下積極宣傳勞動(dòng)保障的政策，法規(guī)、認(rèn)真完成上級(jí)主管部署的各項(xiàng)任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，不斷加強(qiáng)完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。
城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作循序漸進(jìn)，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)是一項(xiàng)惠民政策，為落實(shí)好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡(jiǎn)化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對(duì)轄區(qū)居民做大量細(xì)致的工作，是居民應(yīng)保盡保，截止6月末，中和社區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)計(jì) xx人新增參保人27人。
認(rèn)真開(kāi)展離退休人員的視頻認(rèn)證工作，進(jìn)一步推進(jìn)離退休人員的社會(huì)化管理。
掌握離退人員信息，確保對(duì)退休人員的動(dòng)態(tài)管理，截止6月我社區(qū)共為退休人員1360 進(jìn)行了視頻認(rèn)證，并為退休人員發(fā)放聯(lián)系卡，以方便溝通能更好地為他們服務(wù)。
5、低保工作
低保工作做到了動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。
社區(qū)居委會(huì)通過(guò)各種渠道來(lái)宣傳低保政策，及時(shí)掌握低保信息，堅(jiān)持全程實(shí)行民主評(píng)議和“三榜公示”做到公平公正公開(kāi)，截止xx年6月末，我社區(qū)共有享受低保生活保障對(duì)象xx戶(hù)，保障人口xx人，月發(fā)放保障金xx元，取消低保對(duì)象xx人，及時(shí)上報(bào)死亡人數(shù)x人，上半年走訪低保邊緣戶(hù)xx戶(hù)，真正的做到了動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。
任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，不斷加強(qiáng)完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。
6、計(jì)劃生育工作
社區(qū)加大了計(jì)劃生育知識(shí)的宣傳力度，是育齡婦女了解計(jì)劃生育政策，生殖健康。
自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定，每一季度都要對(duì)城鎮(zhèn)無(wú)業(yè)人員下崗人員，人戶(hù)分離人員和外來(lái)人口進(jìn)行摸底，及時(shí)向計(jì)生辦反饋信息，及時(shí)了解外來(lái)育齡婦女的生育情況，及時(shí)為流入育齡婦女進(jìn)行孕檢及查驗(yàn)流動(dòng)人口婚育證，積極參加工作培訓(xùn)，對(duì)育齡婦女開(kāi)展面對(duì)面宣傳、教育。
使計(jì)劃生育政策更加深入人心。
7、綜合治理
一是化解矛盾糾紛。
xx年上半年，社區(qū)共接待來(lái)訪2件，調(diào)解各類(lèi)糾紛2起，調(diào)解成功率99%以上，做到事事有回復(fù)，件件有結(jié)果。
二是落實(shí)防火責(zé)任。
年初，社區(qū)與轄區(qū)單位簽訂消防安全責(zé)任書(shū)，做到職任落實(shí)，職責(zé)分明。
同時(shí)加強(qiáng)對(duì)居民的防火宣傳，杜絕了火災(zāi)事故的發(fā)生。
三是抓好依普宣教。
xx年上半年，社區(qū)充分利用黑板報(bào)、宣傳欄向居民宣傳家庭拒絕邪教活動(dòng)，
通過(guò)這上半年工作，使轄區(qū)各小區(qū)的衛(wèi)生有了較大的改變，社區(qū)衛(wèi)生工作是長(zhǎng)效管理，所以我們還將繼續(xù)的努力，今后我們還將面臨更多的困難，還有很多居民面臨的生活困難需要我們?nèi)ソ鉀Q，為社區(qū)的整體形象，創(chuàng)建綠色社區(qū)、為社區(qū)居民群眾營(yíng)造良好的生活環(huán)境而努力工作。
8、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作循序漸進(jìn)，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)是一項(xiàng)惠民政策，為落實(shí)好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡(jiǎn)化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對(duì)轄區(qū)居民做大量細(xì)致的工作，是居民應(yīng)保盡保，截止6月末，中和社區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)計(jì) 人繳費(fèi) 元新增參保人數(shù) 人。
20xx年上半年財(cái)務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各位同仁的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了較大的進(jìn)展，回顧半年來(lái)的工作，我個(gè)人工作以成本核算為重心，做好日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和采購(gòu)核算工作，通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度等措施不斷提高會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作正常有序地進(jìn)行，圓滿完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
作為我個(gè)人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、積極做好成本核算和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作。
負(fù)責(zé)公司成本核算工作，成本管理是財(cái)務(wù)工作中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準(zhǔn)確的計(jì)算成本，工作期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)基本知識(shí)等，在費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和付款單據(jù)審核過(guò)程中，做到及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)格把關(guān)，把不符合公司報(bào)銷(xiāo)規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改。
具體工作如下：
(一)積極協(xié)調(diào)各部門(mén)做好成本核算的基礎(chǔ)工作。
成本管理工作來(lái)說(shuō)，它是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的管理工作，僅靠財(cái)會(huì)部門(mén)和成本會(huì)計(jì)工作是難以完成的。
為了使公司成本管理工作有計(jì)劃地進(jìn)行，根據(jù)我自身工作特點(diǎn)，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬賬相符，賬實(shí)相符，協(xié)調(diào)各部門(mén)，做好成本管理基礎(chǔ)工作。
(二)及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算，開(kāi)展成本分析。
制定公司成本核算規(guī)程，及時(shí)準(zhǔn)確的核算成本。
成本核算在月末生產(chǎn)和倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)對(duì)賬正確，現(xiàn)場(chǎng)成品、廢料盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。
在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認(rèn)真、全面地開(kāi)展成本分析工作。
通過(guò)成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評(píng)價(jià)公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績(jī)和公司成本管理工作中的問(wèn)題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)嚴(yán)格審核和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，努力節(jié)約開(kāi)支，不斷降低成本。
在審核公司報(bào)銷(xiāo)單據(jù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)成本費(fèi)用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，以及公司各項(xiàng)制度和規(guī)定，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支，審核各部門(mén)是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節(jié)約開(kāi)支、降低成本的途徑和方法，以促進(jìn)公司更好的節(jié)約成本，提高效益。
二、與成本會(huì)計(jì)交接，交出成本崗位工作，與原財(cái)務(wù)部長(zhǎng)交接，接手財(cái)務(wù)部工作 。
(一)4月份根據(jù)公司安排著手成本會(huì)計(jì)交接工作。
首先為接手人詳細(xì)介紹工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，其次為接手人進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開(kāi)展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開(kāi)展做好了基礎(chǔ)。
(二)6月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進(jìn)行財(cái)務(wù)部門(mén)工作交接。
1、接手部門(mén)日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作。
2、核對(duì)現(xiàn)金、銀行賬務(wù)，盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。
3、做好銀行、稅務(wù)和項(xiàng)目貸款工作的交接。
4、做好賬目核對(duì)，完善交接手續(xù)。
三、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部工作，保持財(cái)務(wù)工作的一貫性和穩(wěn)定性。
6月末接手財(cái)務(wù)部工作，由于在月底結(jié)賬時(shí)間緊，在接手工作后立即著手工作，積極做好財(cái)務(wù)日常工作，嚴(yán)格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)和賬務(wù)整理工作。
審核6月份憑證，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員積極做好6月份結(jié)賬工作。