精選城管協(xié)管員工作心得（通用16篇）

    總結(jié)是我們成長(zhǎng)過(guò)程中必不可少的一環(huán)，我們應(yīng)該勇敢地面對(duì)并積極總結(jié)。怎么樣才能提高自己的學(xué)習(xí)效率呢？這是一些權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果，讓我們了解一下現(xiàn)狀。
    城管協(xié)管員工作心得篇一
    20xx年在城管分隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我做了如下三個(gè)方面的工作。
    我覺(jué)得城市管理行政執(zhí)法正從單一的市容、環(huán)衛(wèi)執(zhí)法向綜合執(zhí)法過(guò)度。執(zhí)法的內(nèi)容多了，要求掌握的法律法規(guī)多了。不學(xué)透有關(guān)法律法規(guī)，就無(wú)法勝任本職工作。為此要做一名合格的城管協(xié)管員，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握城管執(zhí)法工作的法律法規(guī)及政策規(guī)定和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并學(xué)以致用，和工作實(shí)際相結(jié)合，在實(shí)踐中學(xué)，向有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)方法，提高自己分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。只有這樣才能練就嚴(yán)格執(zhí)法的本領(lǐng)，才能認(rèn)真履行本職工作。
    人民群眾對(duì)城管執(zhí)法人員的信任我認(rèn)為是從外表開(kāi)始的，協(xié)管員應(yīng)做到儀容整潔、舉止端莊、語(yǔ)言文明。對(duì)城市管理中的各種違章現(xiàn)象按照有關(guān)法規(guī)、規(guī)章的要求做到公正執(zhí)法，杜絕人情法和隨意性，維護(hù)法規(guī)的公正性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性。堅(jiān)持以人為本，執(zhí)法過(guò)程中要做到親民，愛(ài)民、為民，堅(jiān)決杜絕粗暴執(zhí)法和冷、橫、硬等不良現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，在工作中要有誠(chéng)心、耐心、熱心、愛(ài)心，設(shè)身處地的為人民辦實(shí)事、辦好事。對(duì)管理對(duì)象動(dòng)之以情、曉之以理、以理服人，堅(jiān)決反對(duì)那種以管理者的姿態(tài)，高高在上的做法。
    一個(gè)城市是三分建設(shè)、七分管理，作為一名協(xié)管員，首先要加強(qiáng)對(duì)城市管理工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)自身所從事工作的榮耀感、自豪感、歸屬感。要牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，為民服務(wù)的思想，始終把是否有利于群眾利益作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。工作中做到對(duì)市民的要求有求必應(yīng)，確實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。做到忍辱負(fù)重，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，以高度的責(zé)任心和使命感、飽滿的工作熱情，來(lái)立足本職工作、愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、勇于奉獻(xiàn)，努力做一名合格的城管協(xié)管員。
    城管協(xié)管員工作心得篇二
    城市管理工作是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學(xué)要求，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)深入執(zhí)法一線調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推動(dòng)管理理念，運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要，推動(dòng)城市管理工作上水平。
    一、樹(shù)立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”，大力推行人性化管理
    要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念，大力推行人性化管理。
    （一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理，在執(zhí)法實(shí)踐過(guò)程中，要堅(jiān)持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識(shí)培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，同時(shí)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精的城市管理綜合法隊(duì)伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)，大力開(kāi)展創(chuàng)建文明城市、爭(zhēng)當(dāng)文明市民活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
    （二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要樹(shù)立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識(shí)，努力在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)。在樹(shù)立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果。如對(duì)關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)；對(duì)一般管理對(duì)象要采取教育與處罰并舉措施，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾，減少工作難度；對(duì)確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾基本利益，提高群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。
    二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制，推進(jìn)城市管理水平提升
    城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求，提升城市管理水平。
    （一）推進(jìn)宣傳教育機(jī)制創(chuàng)新。要加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)。一是強(qiáng)化新聞?shì)浾撘龑?dǎo)。執(zhí)法部門(mén)要加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通，采取在電視、廣播、網(wǎng)站、報(bào)紙等新聞媒體上開(kāi)設(shè)專欄，制作城市管理公益性廣告、定點(diǎn)定期宣傳等形式，占領(lǐng)輿論主陣地，營(yíng)造輿論氛圍，一改目前城管執(zhí)法負(fù)面消息滿天飛的局面，從而在全社會(huì)樹(shù)立正氣，提高市民對(duì)城管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，提高正面效應(yīng)。二是與社區(qū)、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣大市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對(duì)城市管理工作的具體需求。城市管理部門(mén)要利用好社區(qū)這一平臺(tái)，積極進(jìn)行城市環(huán)境意識(shí)教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對(duì)城市管理法規(guī)、知識(shí)的宣傳，強(qiáng)化市民的城市意識(shí)、環(huán)境意識(shí)。三是爭(zhēng)取教育部門(mén)的支持和配合，把城管知識(shí)納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識(shí)。
    （二）推進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡(jiǎn)單粗暴等問(wèn)題產(chǎn)生的根源說(shuō)到底還是內(nèi)部管理機(jī)制落后。沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓。如果說(shuō)：沒(méi)有嚴(yán)明紀(jì)律的軍隊(duì)是一盤(pán)散沙的話，那么沒(méi)有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍，也絕不可能完成新時(shí)期城市管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是建立以下四種機(jī)制：一是責(zé)任機(jī)制。要著眼工作需要，細(xì)化科室、大隊(duì)和個(gè)人崗位職責(zé)，將工作目標(biāo)、工作任務(wù)落實(shí)到每一名干部、每一個(gè)科室、每一個(gè)大隊(duì)、從而形成自上而下的責(zé)任體系，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良性運(yùn)行管理模式。二是用人機(jī)制。城市管理所有工作都是由人來(lái)完成的，沒(méi)有人才的團(tuán)隊(duì)，很難成為強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)。要積極營(yíng)造以有為爭(zhēng)有位的良好氛圍，堅(jiān)持“公平、公正、公開(kāi)”原則，不唯身份論、積極為能干事、會(huì)干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái)。三是內(nèi)部管理機(jī)制。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來(lái)管理隊(duì)伍，用嚴(yán)格的制度來(lái)約束人的行為。四是監(jiān)督考核機(jī)制。要認(rèn)真落實(shí)評(píng)比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用。
    城管協(xié)管員工作心得篇三
    一年來(lái)，我在辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊(duì)伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務(wù)，上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、奮勇?tīng)?zhēng)先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”樹(shù)立管理就是服務(wù)理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了市水利工程取水工作、顧莊大橋修路工作、禁違、拆違查處工作以及數(shù)字化案卷結(jié)案工作，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的`基礎(chǔ)。現(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。認(rèn)真堅(jiān)持街道的學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定?！安灰詯盒《鬟M(jìn)行勸導(dǎo)要求進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。對(duì)不聽(tīng)勸導(dǎo)、不服管理的加以整治，嚴(yán)格執(zhí)法管理，從而確保了所有經(jīng)營(yíng)戶都進(jìn)店入市經(jīng)營(yíng)。查處違法建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)市委市政府“拆違拆遷”工作。按照“立即停，堅(jiān)決拆，嚴(yán)格管，綜合治”的方針，查處各類違法建設(shè)，堅(jiān)持分片巡查與集中執(zhí)法相結(jié)合。同時(shí)依法組織大型強(qiáng)拆行動(dòng)。遏制了違法建設(shè)的蔓延勢(shì)頭。加強(qiáng)城市美化工作，城市容貌不斷改觀，加強(qiáng)戶外廣告管理。
    積極參加街道組織的各項(xiàng)活動(dòng);能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系;能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。樹(shù)立無(wú)產(chǎn)階級(jí)苦樂(lè)觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺(jué)地抵制歪風(fēng)邪氣，廉政為民，積極推進(jìn)公平正義。
    四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。嚴(yán)格按照上級(jí)的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
    通過(guò)努力，個(gè)人綜合素質(zhì)有了較大的提高，但同時(shí)也存在著一定的不足。
    一是學(xué)習(xí)意識(shí)有待于進(jìn)一步強(qiáng)化。對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度深鉆細(xì)研不夠，滿足于學(xué)習(xí)了，不全面、不系統(tǒng)，對(duì)有關(guān)方面的法律法規(guī)學(xué)習(xí)比較認(rèn)真，忽視了對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)深入理解。
    二是宗旨觀念樹(shù)立的不牢。不能時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足城管職能，為廣大人民群眾服好務(wù)工作就距廣大群眾的要求做還有差距。
    三是開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。想事情在工作立足實(shí)際，大膽探索的方式方法比較少。
    四是工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改善。雖然來(lái)城管三年了，能基本熟練掌握本單位的工作，但在深入領(lǐng)會(huì)上還有一定差距。
    在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺(jué)做到在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂(lè)觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的城管隊(duì)員。
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    城管協(xié)管員工作心得篇四
    本人于__年4月到達(dá)我們所熟知的城管部隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)是為了加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練，增加社會(huì)閱歷，豐富與各種人周旋的科學(xué)文化知識(shí)，最終達(dá)到成熟，從而為進(jìn)一步的工作打下基礎(chǔ)。在為期將近十個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到的本領(lǐng)可謂不勝枚舉，舉不勝舉，遇到的人也是三教九流，形形色色，可謂賺足了眼球，提升了魅力。在城管部隊(duì)中，我沒(méi)有流過(guò)血，沒(méi)有掉過(guò)淚，更沒(méi)有和群眾有過(guò)激的沖突，最終我拿了二等獎(jiǎng)，原因便是以上三條。盡管如此，我理論知識(shí)還是很豐富的，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有沒(méi)有解決的`問(wèn)題，經(jīng)過(guò)再三的思考，我總結(jié)如下。
    存在問(wèn)題：
    一、部隊(duì)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)傳說(shuō)的那么暴力
    曾經(jīng)有人說(shuō)我們的城管部隊(duì)是除軍隊(duì)、警察和民兵的一支特種部隊(duì)，這支部隊(duì)和平時(shí)期專門(mén)負(fù)責(zé)偵查，反偵察，間諜，反間方面的練習(xí)，其實(shí)這是不正確的，沒(méi)說(shuō)出它的基本功能，那就是維護(hù)四川城鄉(xiāng)綜合治理的法寶，和諧的殺手锏。其實(shí)單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，一般也就口頭教育，有些單兵作戰(zhàn)的兄弟遇到強(qiáng)悍的“人們?nèi)罕姟贝嬖诼浠亩拥默F(xiàn)象。
    二、在城管部隊(duì)中戰(zhàn)術(shù)單一
    城管部隊(duì)的戰(zhàn)術(shù)太過(guò)單一，漸漸的不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和我黨始終堅(jiān)持以為為本的政治理念，在工作中一是喊，二是勸，對(duì)于過(guò)于強(qiáng)大的“人民群眾”實(shí)行的是強(qiáng)硬的一收了之，而對(duì)于有關(guān)系有背景的人則是睜只眼閉只，得過(guò)且過(guò)，這樣是不允許的。
    三、單兵自我認(rèn)同感低
    每個(gè)城管都有不想干城管的苦衷，媒體喻為“暴力”，政府說(shuō)他執(zhí)法簡(jiǎn)單粗暴，而真正的原因讓大家忽略了。警察和監(jiān)獄才是維護(hù)國(guó)家的暴力機(jī)關(guān)-------哲學(xué)上記得說(shuō)過(guò)吧。哪里排的上城管?所以城管兄弟心里有苦說(shuō)不出，就像不像當(dāng)英雄的人突然被所有人記住了，然后膜拜，作為圣人!受寵若驚!自己哪里有網(wǎng)上說(shuō)的那么好，都能夠維護(hù)好國(guó)家安全了。
    四、面對(duì)的人民群眾太過(guò)單純
    面對(duì)的群眾太過(guò)單純直接導(dǎo)致的是“可憐之人必有可恨之處”的思維死結(jié)。他們要生活，基本是處于社會(huì)的最底層，個(gè)別的暴發(fā)戶和“刁民”除外。但他們的生活直接與城管的生活掛鉤，因?yàn)楸活I(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一處沒(méi)弄好的話，那扣的不是一天的工資，是半個(gè)月!我們承認(rèn)，時(shí)時(shí)有矛盾，事事有矛盾，但當(dāng)一種赤裸裸的威脅和別人的生活對(duì)立的時(shí)候，有的，只是一種悲哀。
    針對(duì)以上的情況，計(jì)劃給城管部隊(duì)的建議是這樣的，一是不斷宣傳城管部隊(duì)的正面形象，改善群眾對(duì)城管的看法，不是每一片森林都是_子樹(shù)，也不是每一棵樹(shù)都長(zhǎng)著蛀蟲(chóng)。二是調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，轉(zhuǎn)變以前單兵作戰(zhàn)的方式，提高自我的防護(hù)能力，但在關(guān)鍵時(shí)刻要舍得流血，要舍得表現(xiàn)，這樣人民記不住你不要緊，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)記住了。三是提高自我的認(rèn)知能力，不斷的暗示城管是最優(yōu)秀的部隊(duì)，當(dāng)城管之后，腰不痛了，腿不酸了，胃口也好了，思維也活躍了，連很多年的老寒腿都改善了。
    通過(guò)城管的工作，口語(yǔ)越來(lái)越多樣化，越來(lái)越通俗話，越來(lái)越原始話，這便是城管部隊(duì)的智慧結(jié)晶，只有通過(guò)城管部隊(duì)的訓(xùn)練，你才能把自己的綜合能力提升，最終擁有人無(wú)我有，人有我“優(yōu)”的特殊本領(lǐng)。四是不斷暗示自己，誰(shuí)都是為了生存，生存就是一個(gè)弱肉強(qiáng)食的過(guò)程，勝者為王，敗者為寇!學(xué)會(huì)感恩，受人點(diǎn)滴之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)!但始終要是一個(gè)恩怨分明的人。強(qiáng)化他們的復(fù)雜思維，改變單純的考慮方式，比如不能簡(jiǎn)單的考慮自身的生活，還要考慮到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)城市的看法，對(duì)和諧社會(huì)構(gòu)建的考核。
    總之，城管部隊(duì)的多樣性和多面性不是一般人能了解的，不去城管，你會(huì)后悔一輩子，因?yàn)槟銜?huì)為你的道聽(tīng)途所汗顏，去了城管部隊(duì)你會(huì)一輩子后悔，因?yàn)槟銜?huì)看見(jiàn)有些事事那樣的無(wú)奈。
    城管協(xié)管員工作心得篇五
    1、你對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí)：
    答：
    2、城市的發(fā)展最來(lái)越快，城市也慢慢提升著地位，與城市的市容市貌離不開(kāi)，我也希望為我們的城市的美好變化奉獻(xiàn)出我的力量。城管就是這城市美好變化的主力軍。
    2、城管協(xié)管是干什么的？
    答：
    1、協(xié)助城管維護(hù)市容市貌，保障城市的文明協(xié)調(diào)。
    3、為什么要參加城管協(xié)管員工作? 答：
    因?yàn)樽约鹤鳛檫@個(gè)城市的一份子，應(yīng)該為自己所處的城市美化和建設(shè)出一份力，盡到自己的職責(zé)和責(zé)任。改變市民對(duì)城管看法，體驗(yàn)生活。
    4、如何做好城管協(xié)管員
    答 ：
    首先要做好自已的本份，不要和小販發(fā)生沖突，就算別人不對(duì)都不要用野蠻手段。
    協(xié)管員由于沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，目前主要承擔(dān)日常市容環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。注意，是管理，在中隊(duì)安排下，可以協(xié)助執(zhí)法人員處理一些事務(wù)?？梢哉f(shuō)，協(xié)管員主要負(fù)責(zé)有 1 關(guān)法律規(guī)定的行政管理職能，而執(zhí)法行為，例如罰款、暫扣物品等強(qiáng)制手段，應(yīng)由執(zhí)法人員實(shí)施，協(xié)管員無(wú)權(quán)實(shí)施執(zhí)法行為。
    突發(fā)性事件的解決：
    城管協(xié)管員面試大概的問(wèn)題不外乎是突發(fā)性事件的解決。
    要記住，協(xié)管員是沒(méi)有執(zhí)法權(quán)的，所以千萬(wàn)不要回答不服從管理的就直接暫扣，那是不行的。舉例：
    1、你在執(zhí)法過(guò)程中，遇到不服從管理的，你該怎么辦？
    答：先以法律法規(guī)政策宣傳，規(guī)勸其服從管理，不聽(tīng)從的，再聯(lián)系當(dāng)?shù)亟值缊?zhí)法部門(mén)聯(lián)合解決。
    2、突發(fā)事件，例，小販襲擊你怎么辦？
    答：依法進(jìn)行說(shuō)服教育，并報(bào)警。
    城管協(xié)管員工作心得篇六
    此次實(shí)踐親臨執(zhí)法第一現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)了很多，看了很多，經(jīng)歷了很多，可謂心得體會(huì)頗多。
    首先，是對(duì)城-管這個(gè)國(guó)家行政執(zhí)法部門(mén)的進(jìn)一步的了解。因?yàn)橐郧岸际峭ㄟ^(guò)媒體來(lái)了解這支隊(duì)伍的且大多都是不好的報(bào)道，如今深入他們之中，以一個(gè)同行的身份來(lái)看待他們和他們的工作確實(shí)得到了很多不同的體會(huì)。首先要肯定的一點(diǎn)是——城-管行政執(zhí)法部門(mén)絕對(duì)不是很多人說(shuō)的“強(qiáng)盜”、“流氓”！我試著將這支隊(duì)伍分為三類：素質(zhì)差、脾氣暴躁、對(duì)行政執(zhí)法事業(yè)沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)的一類。他們主要是一些協(xié)管和雇傭臨時(shí)協(xié)管員（國(guó)務(wù)院已下發(fā)批文，命令禁止行政執(zhí)法部門(mén)聘任臨時(shí)執(zhí)法人員，對(duì)已聘任人員應(yīng)予解聘和調(diào)離，這對(duì)優(yōu)化執(zhí)法部門(mén)人員配置，提高執(zhí)法人員素質(zhì)和社會(huì)公信力有巨大的幫助）他們往往行事急躁，易走極端，行為不知檢點(diǎn)，沒(méi)把自己當(dāng)作一個(gè)國(guó)家執(zhí)法人員看。對(duì)于這類人執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部甚至是國(guó)家有關(guān)部門(mén)和國(guó)務(wù)院應(yīng)給予大力整頓，從制度上杜絕這類人進(jìn)入行政執(zhí)法隊(duì)伍，從制度上教育執(zhí)法隊(duì)員不要成為這類人。而對(duì)于我們老百姓，對(duì)這類人也應(yīng)該大膽檢舉接發(fā)，但要保持克制，深知以暴制暴于己于人都不利。國(guó)家刑事執(zhí)法部門(mén)對(duì)于違法人員應(yīng)給予相應(yīng)的制裁。我們所謂的映像不好無(wú)非來(lái)源于兩個(gè)方面，即親眼所見(jiàn)和媒體報(bào)道。我們親眼所見(jiàn)的就是這類城-管敗類，但這類畢竟不是大頭，只是極少數(shù)人，我們不應(yīng)以片蓋全，看到一兩個(gè)敗類就全盤(pán)否定整個(gè)行政執(zhí)法隊(duì)伍，這不符合辯證法的要求，也顯然是錯(cuò)誤的。而媒體喜歡報(bào)道什么？當(dāng)然是新聞，越爆炸越好，而城-管行政執(zhí)法部門(mén)是個(gè)管理社會(huì)日常小事的執(zhí)法部門(mén)，沒(méi)什么大新聞可以報(bào)道的，唯有那樣的“暴-力新聞”才夠爆炸，它畢竟是國(guó)家執(zhí)法部門(mén)，國(guó)家執(zhí)法部門(mén)和暴-力掛上鉤當(dāng)然會(huì)引來(lái)巨大的關(guān)注。也可憐我們的行政執(zhí)法部門(mén)，平時(shí)工作的都是不起眼的小事，唯有到出事的時(shí)候才夠資格上一回新聞。以城-管為業(yè)，只是在其位謀其政平平凡凡工作的一類。此類是行政執(zhí)法隊(duì)員中的大多數(shù)，像我在實(shí)踐中遇到的大多數(shù)人都是屬于這一種人。他們或是接受過(guò)良好的教育和職業(yè)培訓(xùn)，或是深知這一行的難處和“危險(xiǎn)”所在，只想做好自己的本職工作。他們深知自己是國(guó)家執(zhí)法人員，代表著政府，是納稅人養(yǎng)著他們，城-管是他們的職業(yè)，這就要求他們必須對(duì)得起政府，對(duì)得起納稅人，對(duì)得起自己的職業(yè)，必須做好自己的本職工作，依法執(zhí)法，違法必究。但同時(shí)他們也深知他們工作的特殊性，工作在社會(huì)的最基層，直面矛盾，如果處處和這矛盾對(duì)抗于己于人都不好，所以他們懂得變通，懂得在法律法規(guī)允許的情況下靈活機(jī)動(dòng)，以理服人，盡量不讓矛盾激化。顯然這一類人占據(jù)了城-管人員的大多數(shù)，從本質(zhì)上看也不難理解。無(wú)論是城-管還是公安、軍隊(duì)都是國(guó)家機(jī)器維護(hù)部門(mén)，其人員也是由平平凡凡的人組成的，并沒(méi)有那么神秘。第三類，就是那些剛正不阿，完全按章辦事且具活力，積極創(chuàng)新的人。這類人主要是剛進(jìn)這一行的高學(xué)歷年輕人，懷著一腔熱情和性格剛直的人。他們其實(shí)是城-管屆的精英，但將他們放在基層的話，因?yàn)橹泵娆F(xiàn)實(shí)的矛盾和周?chē)藵撘颇挠绊?，其中的大多?shù)人會(huì)被同化成第二類人，一小部門(mén)被同化成第一類人。由上可見(jiàn)，城-管部門(mén)絕不是什么“土匪”、“強(qiáng)盜”，卻也存在這一類人。城-管內(nèi)部有這么一種說(shuō)法，就是講城-管分為兩類，即“鴿-派”（被人打和砍的）和“鷹派”（打和砍別人的），雖然有點(diǎn)極端和不全面性，但也足見(jiàn)這行人的無(wú)奈。
    普通通的工薪階層，他們也是拿工資辦事的，并不是“公家的強(qiáng)盜”。我們說(shuō)官員要理解百姓，但將心比心，百姓也應(yīng)理解官員，大家站在普通人的角度考慮相互的利益，但這個(gè)在現(xiàn)階段的我國(guó)還比較難做到，因?yàn)楣俦疚灰庾R(shí)還太濃。當(dāng)然在其位謀其政，公務(wù)員畢竟是國(guó)家權(quán)利的代表，是國(guó)家為人民服務(wù)的執(zhí)行者。他們應(yīng)該切實(shí)理解國(guó)家相關(guān)政策法律精神，以為人民服務(wù)為目的，以法律法規(guī)為行事準(zhǔn)則，開(kāi)展自己的工作，在滿足國(guó)家和人民利益后適當(dāng)尋求自己的利益，這也是敬業(yè)。其實(shí)本質(zhì)上政府部門(mén)的工作就是這樣的，國(guó)內(nèi)外都一樣，只是我們把它理論話，升華了，且經(jīng)常掛在嘴邊，形成一種精神學(xué)習(xí)。在升官這個(gè)問(wèn)題上我到比較欣賞我?guī)讉€(gè)同事的看法，努力做好自己的工作，做出了成績(jī)想不被提拔也難（當(dāng)然特殊條件除外），我還是比較贊同這種道家“功到自然成的”“無(wú)為主義”名利觀，當(dāng)然其它方面的主觀能動(dòng)性還是要發(fā)揮的，但絕不能失原則。
    最后，是對(duì)基層矛盾和處理群眾事務(wù)的'初步了解。我們經(jīng)常在各級(jí)政府報(bào)告和對(duì)外講話中聽(tīng)到諸如“停車(chē)難”、“看病難，看病貴”等基層社會(huì)問(wèn)題。以前也只是聽(tīng)聽(tīng)，知道有這些矛盾，但你不真是接觸這些矛盾是很難真正體會(huì)到這些矛盾的存在尤其是它們給百姓的日常生活帶來(lái)的影響。因?yàn)槭窃谔幚戆傩杖粘，嵤碌某?管部門(mén)當(dāng)然要直接面對(duì)這些矛盾。比如這個(gè)停車(chē)難問(wèn)題，我們的一個(gè)任務(wù)是在沿街人行道上抄車(chē)，但其中有些司機(jī)也很無(wú)奈，百姓也紛紛向我們反應(yīng)，因?yàn)闆](méi)地方停，沒(méi)有專門(mén)的停車(chē)位，只能停人行道上。這核心是城市初始規(guī)劃的問(wèn)題，但在老城區(qū)很早就建好的，那時(shí)哪有那么多的汽車(chē)啊，所以這個(gè)矛盾沒(méi)法解決，而我們卻要直面這個(gè)沒(méi)法解決的矛盾，成為冤大頭。處理群眾問(wèn)題絕對(duì)是一件超高難度超大挑戰(zhàn)的工作，因?yàn)槿罕娡ǔＪ菢?gòu)成復(fù)雜，性格各異，利益關(guān)系復(fù)雜的群體，要處理得恰到好處，基本做到平均利益，讓每一方都滿意，這不僅需要技術(shù)更需要藝術(shù)，所以我們強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)干部要先到基層鍛煉，確實(shí)這是主要的原因，能很好地增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員的能力。在本次實(shí)踐中，我也初步體會(huì)到了處理群眾問(wèn)題的難處，這也只有在政府部門(mén)尤其是執(zhí)法部門(mén)才能體會(huì)到的。比如說(shuō)讓我們很頭疼的一個(gè)老大爺違章在人行道修車(chē)問(wèn)題，如果真要管這個(gè)事那真的是有難度的。老人年紀(jì)大了在這兒擺個(gè)車(chē)攤也不容易，很多人都報(bào)以同情，而且這是附近唯一的修車(chē)點(diǎn)，給附近居民帶來(lái)了切實(shí)的利益，老百姓離了他還真不行。所以我們?cè)趧耠x過(guò)程中面臨的不僅有老人本身的壓力更多的是周?chē)罕姷膲毫?。我們的公開(kāi)行為通常會(huì)引來(lái)一大堆的群眾的圍觀，他們各抒己見(jiàn)，什么好聽(tīng)不好聽(tīng)的話都有，大多數(shù)都是與我們對(duì)立的，人多肯定不好協(xié)調(diào)尤其是一群百姓在一起的時(shí)候，那真是喊破嗓子也得不到一個(gè)答復(fù)。到最后，就一出城-管的鬧劇或者說(shuō)笑話，如此循環(huán)城-管的名聲想好那真是異想天開(kāi)。在經(jīng)歷了許多這樣的群眾性事件中，不僅讓我了解了群眾的特點(diǎn)和群眾性的矛盾，也讓我學(xué)到了處理甚至是解決群眾性問(wèn)題和矛盾的方法和技巧，隊(duì)員們都是打熟交道的有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，從他們那兒也能學(xué)到很多。處理群眾問(wèn)題一個(gè)基礎(chǔ)就是要放得開(kāi)，肯說(shuō)話，會(huì)說(shuō)話，這也是一門(mén)藝術(shù)，對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)還有一定難度。
    社區(qū)工作心得
    時(shí)間一晃而過(guò)，在社區(qū)工作已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷的所有的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了我們社區(qū)居委會(huì)“吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)一致”的良好氣氛，也體會(huì)到了我們興房東里社區(qū)起步的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為興房東里社區(qū)的一份子而感到驚喜萬(wàn)分。我一直相信：“行萬(wàn)里路勝于讀萬(wàn)卷書(shū)”,我一直相信：“所有的經(jīng)歷都是生命的財(cái)富”。
    我愛(ài)我的社區(qū)，我愛(ài)我身邊的每一位同仁。xx工作的精明能干；xx工作的精細(xì)認(rèn)真；xxx工作的快速麻利；xxx工作的哼哼可愛(ài)；副主任xxx工作的默默無(wú)聞；主任xxx工作的豪放潑辣。每一個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)都充分的發(fā)揮了出來(lái)。每一個(gè)人身上的不足都被其他同仁的長(zhǎng)處彌補(bǔ)。一個(gè)人身體有了毛病，我們大家共同惦記、慰問(wèn)。一個(gè)人思想有了毛病，我們大家共同為他把脈、調(diào)理。
    我們的社區(qū)待遇不高、環(huán)境不好。我們的社區(qū)沒(méi)有勾心斗角、沒(méi)有爾詐我虞。各個(gè)推心置腹、人人坦誠(chéng)相見(jiàn)。在創(chuàng)建和諧社會(huì)的大命題下，我們每一個(gè)人捧著一顆心來(lái)。為了一個(gè)共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)一心無(wú)怨無(wú)悔。
    我們的領(lǐng)導(dǎo)善于識(shí)別人才、愛(ài)護(hù)人才、培養(yǎng)人才、合理的使用人才。我們每一個(gè)人都喜歡有魅力的領(lǐng)導(dǎo)。而一個(gè)人由內(nèi)而外散發(fā)的魅力，并不是擁有美麗英俊的外貌，也不是玉樹(shù)臨風(fēng)的身材，而是內(nèi)心的修養(yǎng)體現(xiàn)出的一種氣質(zhì)。讓我們團(tuán)結(jié)在我們領(lǐng)導(dǎo)周?chē)?，把我們的?yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)下去。我們社區(qū)的明天會(huì)更加美好。
    房山城-管協(xié)管員
    2015年5月4日
    城-管協(xié)管員總結(jié)
    一年來(lái)，在房山城-管分隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w城-管協(xié)管員上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。
    到分隊(duì)工作以來(lái)，認(rèn)真遵守分隊(duì)的工作學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。時(shí)刻注意自身形象，時(shí)刻注意維護(hù)城-管形象。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開(kāi)展工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻以優(yōu)秀隊(duì)員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實(shí)到具體的工作中。
    二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
    注意語(yǔ)言技巧，和相對(duì)人從沒(méi)發(fā)生正面沖突。文明用語(yǔ)、文明執(zhí)法。多請(qǐng)教：有事多和分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能夠較好的處理日常城-管管理工作.平時(shí)還注重對(duì)政策、法律法規(guī)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
    三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。
    房山南大街是房山最主要商業(yè)最繁華的街道。商戶云集客流量大。我們嚴(yán)格按照上級(jí)的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，按時(shí)完成分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
    在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺(jué)做到在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂(lè)觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的城-管協(xié)管員。讓我們的街道更靚麗，讓我們的房山更美麗。
    城管協(xié)管員工作心得篇七
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼半年過(guò)去了。
    回顧六個(gè)月的城管協(xié)管工作，多少個(gè)日夜，為小區(qū)的治安我們加班蹲守;為社區(qū)的環(huán)境美化，居民樓道玻璃從一樓擦到七樓;為搞好社區(qū)工作，只要居民需要，我們從不退縮。我們的工作社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，我們的工作廣大居民滿意，我們的工作城管領(lǐng)導(dǎo)放心，我們自己更加感到欣慰。
    一、 密切配合.工作不分你我
    興房東里社區(qū)是一個(gè)新建小區(qū)，居委會(huì)也是剛剛成立不久，占地面積兩萬(wàn)六千四百平方米，社區(qū)分為不相連的兩個(gè)院(興房東里院和煤炭公司院)。社區(qū)居委會(huì)一切繁雜的事物只有兩人負(fù)責(zé)，財(cái)力人力嚴(yán)重不足，居委會(huì)面臨的壓力、困難可想而知。我們的到來(lái)給居委會(huì)注入了新鮮血液，我們看到了居委會(huì)對(duì)我們的渴望，也看到了展現(xiàn)自己才華的地方。
    我們這里的社區(qū)居民來(lái)自四面八方，各行各業(yè)，有常住人口，也有臨時(shí)居住的居民。有外來(lái)人口，有出租房屋。戶口在人不在，人在戶口不在，這種人戶分離的情況非常嚴(yán)重。要把這些居民最基本的情況了解清楚，沒(méi)有任何歷史參考數(shù)據(jù)，更何況為他們做好服務(wù)工作談何容易。
    我們?yōu)槔щy而來(lái)，沒(méi)有困難要我們做什么?我們開(kāi)始了深入細(xì)致的入戶調(diào)查工作。從一樓到七樓上上下下不知走了多少趟。有的住戶沒(méi)有門(mén)鈴，我們的手都敲腫了。腿走痛了，我們咬牙堅(jiān)持，沒(méi)有任何怨言。白天有的居民家中沒(méi)人，我們就利用晚上時(shí)間入戶登記。一個(gè)六樓的居民知道我們?yōu)樗业娜霊舻怯涍B續(xù)四個(gè)晚上吃了閉門(mén)羹，感動(dòng)得不知說(shuō)什么好，問(wèn)寒問(wèn)暖，拿水果，遞飲料，弄得我們心里熱乎乎的。社區(qū)工作把我們的心同居民的心緊緊的連在了一起。
    為了加強(qiáng)社區(qū)的人性化管理，力爭(zhēng)搞好社區(qū)離退休人員、社區(qū)老年人的服務(wù)工作，我們從零做起，挨門(mén)逐戶進(jìn)行調(diào)查走訪，了解社區(qū)離退休職工、社區(qū)老年人的身體狀況、家庭情況、老人兒女的工作情況、聯(lián)系方式。我們力求見(jiàn)到本人，掌握第一手資料，并一一登記備案，以便及時(shí)服務(wù)，加強(qiáng)管理。
    對(duì)社區(qū)的失業(yè)人員，低保戶我們更是關(guān)心備至。一次次入戶走訪，一次次促膝談心，讓他們鼓起生活的勇氣，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的決心。同他們一起參加周六的義務(wù)勞動(dòng)。他們樂(lè)了，我們心里也踏實(shí)了。
    今天的工作來(lái)之不易，我們格外珍惜。為干好城管協(xié)管工作，一有空隙時(shí)間我們就學(xué)習(xí)《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》，因?yàn)檫@是我們城管協(xié)管員的首要職責(zé)。社區(qū)所有的.商業(yè)店鋪、單位名稱、法人代表、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系方式早已銘記于我們每個(gè)城管協(xié)管員的心里。多次的走訪宣傳讓城管法規(guī)深入人心。我們隨時(shí)聽(tīng)從城管大隊(duì)召喚，服從命令聽(tīng)從指揮。
    二、 團(tuán)結(jié)協(xié)作.戰(zhàn)役情
    今年春節(jié)過(guò)后，我國(guó)十多個(gè)省市地區(qū)相繼發(fā)生高致病性禽流感疫情，引起社會(huì)各界極大關(guān)注。黨中央及各級(jí)政府高度重視，成立了各級(jí)防控機(jī)構(gòu)。我們這個(gè)地區(qū)雖然沒(méi)有疫情，但居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)絲毫不敢怠慢。本著對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)居民負(fù)責(zé)的精神，給我們協(xié)管員召開(kāi)了緊急會(huì)議，布置了周密的防控措施。先是逐戶調(diào)查家禽飼養(yǎng)情況，我們協(xié)管員雷厲風(fēng)行，一馬當(dāng)先。用不到半天的時(shí)間把整個(gè)小區(qū)的情況全部摸清。再是把小區(qū)重點(diǎn)、疑點(diǎn)緊急布控嚴(yán)防死守。這個(gè)任務(wù)我們幾個(gè)協(xié)管員包了，分頭蹲守，絕不讓疫情在我們社區(qū)發(fā)生，絕不讓疫情流入興房東里社區(qū)。為了消除居民的恐懼心理，居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)組織我們口頭宣傳及板報(bào)宣傳的形式，向居民講述防控禽流感的知識(shí)。居民的健康高于一切。社區(qū)居民在疫情面前心情平穩(wěn)、不急不躁不恐慌。我們的工作更加順利。
    這次防控禽流感的戰(zhàn)役，居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)有方，協(xié)管員雷厲風(fēng)行，社區(qū)居民稱贊不已。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)心系居民健康，對(duì)居民高度負(fù)責(zé)的精神深深打動(dòng)了我們的心，我們要向他們學(xué)習(xí)。社區(qū)居民的理解和支持以及大力配合我們的工作也使我們深受感動(dòng)。有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)、好居民、我們?cè)倮坌睦镆彩菢?lè)的。
    三、 豐厚的收獲
    通過(guò)半年的工作學(xué)習(xí)，我們看到興房東里社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)吳向東同志，對(duì)社區(qū)居民的深厚感情。他有一種強(qiáng)烈的政治意識(shí)，責(zé)任意識(shí)。為維護(hù)廣大居民利益，他所付諸的實(shí)踐贏得了社區(qū)居民的贊同?！熬用窭鏌o(wú)小事，居民健康高于一切?！彼沁@樣說(shuō)的也是這樣做的。他對(duì)我們也是嚴(yán)格要求，在我們上崗前開(kāi)的第一次會(huì)就給我們講到：“在任何時(shí)候，我們辦事情，想問(wèn)題，作決策，都必須把居民的利益放在第一位。要做到：權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。為居民要誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，竭盡全力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。只有這樣，居民才會(huì)支持我們的工作;只有這樣，居民才會(huì)配合我們工作?！笔裁词恰叭齻€(gè)代表”?這樣的領(lǐng)導(dǎo)就是“三個(gè)代表”。
    在過(guò)去的六個(gè)月里，之所以我們工作順利，之所以我們做出了一點(diǎn)成績(jī)，與我們有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)是分不開(kāi)的，與興房東里社區(qū)居民大力支持是分不開(kāi)的。我為我們有一位好領(lǐng)導(dǎo)而驕傲，為我們社區(qū)有這么好的居民而自豪。
    現(xiàn)在我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)：“我是興房東里社區(qū)的一員”。我可以自豪的說(shuō)：“我是一名城管協(xié)管員”。我愛(ài)我的社區(qū)，我愛(ài)城管協(xié)管工作。
    城管協(xié)管員工作心得篇八
    首先，城市管理工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜，直接面對(duì)社會(huì)矛盾面廣量大。
    在工作中，我們城管執(zhí)法隊(duì)員面對(duì)著法與理、輿論導(dǎo)向與社會(huì)現(xiàn)實(shí)兩大矛盾，如何在做好城管工作的同時(shí)，盡可能取得社會(huì)輿論的理解與支持，是我們不得不重視的一大課題。工作時(shí)一定要堅(jiān)持一次教育二次整改三次再考慮處罰的原則，在達(dá)到執(zhí)法管理目的的前提下，盡量減少矛盾的產(chǎn)生；同時(shí)，在日常管理中，務(wù)必要做好輿論的宣傳引導(dǎo)工作，爭(zhēng)取群眾理解。
    其次，制作各種法律文書(shū)是執(zhí)法隊(duì)員的必備技能。
    其中最重要的就屬調(diào)查詢問(wèn)筆錄的制作了。雖然原則上案件辦理過(guò)程中，證據(jù)的證明力大于當(dāng)事人口供，但是在城管執(zhí)法實(shí)踐中，記錄當(dāng)事人口供的調(diào)查詢問(wèn)筆錄至關(guān)重要。制作筆錄前應(yīng)先摸底，對(duì)案件有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)做到心中有數(shù)；與當(dāng)事人溝通應(yīng)注意技巧，多聽(tīng)多看多記。總之就是在對(duì)案件事實(shí)基本熟悉的前提下，再按部就班根據(jù)筆錄制作的要素制作筆錄。對(duì)當(dāng)事人的話如是表述、內(nèi)容詳略得當(dāng)、筆錄時(shí)間符合邏輯關(guān)系、字跡工整等等，這些都要要我們時(shí)刻注意的問(wèn)題。
    再次，我們工作的兩大重點(diǎn)一是流攤管理二是違建查處。
    放便民市場(chǎng)給予他們生存空間；對(duì)于為了發(fā)財(cái)而擺攤的，要嚴(yán)格予以控制。一旦日常管理中出現(xiàn)糾紛，充分運(yùn)用警方的力量，同時(shí)執(zhí)法管理中要注意證據(jù)的保存與收集。
    違建查處又分為兩大類：自然人違建的，如果屬于居民小區(qū)內(nèi)，要與屬地居委會(huì)、社區(qū)多溝通；如果是城郊結(jié)合部，要與屬地政府協(xié)調(diào)，通力協(xié)作。法人違建的，要與企業(yè)法人代表算清兩筆賬，一是從安全生產(chǎn)、安監(jiān)、工商、環(huán)保等方面算責(zé)任賬，二是從違建違法責(zé)任算經(jīng)濟(jì)賬，通過(guò)溝通與交流使企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身違建行為的違法性與危害性從而配合我們城管部門(mén)的工作?？傊?，無(wú)論是處理哪種類型的違建案件，都是建立在及時(shí)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上。違法建設(shè)，發(fā)現(xiàn)早，處置就快，最終矛盾也少。
    最后，作為城管執(zhí)法隊(duì)員，我們身著制服頭頂國(guó)徽，一舉一動(dòng)都代表
    城管協(xié)管員工作心得篇九
    政法干警核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)：
    通過(guò)學(xué)習(xí)政法干警核心價(jià)值觀的講話后，我明確了今年政法工作的總體要求是：全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中、六中全會(huì)以及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境黨的勝利召開(kāi)為目標(biāo)，以深化三項(xiàng)重點(diǎn)工作為著力點(diǎn)，以開(kāi)展政法干警核心價(jià)值觀教育實(shí)踐活動(dòng)為保障，全面提升政法工作水平，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定作出新貢獻(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，我從思想上明確了工作目標(biāo)，決心從行動(dòng)上堅(jiān)決落實(shí)好自己的各項(xiàng)本職工作。我的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
    一、堅(jiān)守信念
    開(kāi)展“忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔”的政法干警核心價(jià)值觀教育活動(dòng)，是10月19日中央政治局、政法委書(shū)記同志在中央政法委全體會(huì)議上明確提出的。“忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔”這八個(gè)字是黨和人民對(duì)政法隊(duì)伍的基本要求，也是廣大政法干警必須自覺(jué)堅(jiān)持的共同價(jià)值取向。積極行動(dòng)起來(lái)，深入學(xué)習(xí)研討，認(rèn)真貫徹落實(shí)，真正把這八個(gè)字內(nèi)化于心、外化于行，確保正確的政治方向，是當(dāng)前和今后一段時(shí)期我們政法干警一項(xiàng)重要任務(wù)。法院干警尤其要切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力，做社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的積極建設(shè)者、有力保障者。核心價(jià)值觀中，忠誠(chéng)是前提，是保證，是根本?！爸艺\(chéng)”，對(duì)于法院干警來(lái)講，就是要忠于黨、忠于國(guó)家、忠于人民、忠于法律。只有把“忠誠(chéng)”銘記在心，牢記責(zé)任與使命，才能全心全意為人民服務(wù)，才能心無(wú)旁騖公正司法，才能清正廉潔執(zhí)法為民。忠，就是盡心盡力?！氨M己謂之忠?！闭\(chéng)，就是發(fā)自真心，沒(méi)有雜念?！罢\(chéng)者，真實(shí)無(wú)妄之謂。”“忠誠(chéng)”合起來(lái)，就是盡自己的所能，自覺(jué)自愿地奉獻(xiàn)自己的一切。自古以來(lái)忠誠(chéng)就被視為一種高貴的精神品質(zhì)?！爸艺\(chéng)”意味著對(duì)崇高事業(yè)的滿腔熱愛(ài)，意味著對(duì)理想信念的執(zhí)著堅(jiān)守，意味著對(duì)外在誘惑的自覺(jué)抵制，意味著強(qiáng)大內(nèi)心世界所釋放出的定力，意味著把自己全部精力投入到本職崗位上的熱情。作為政法干警，在思想上必須時(shí)刻與黨中央保持一致，在工作中踐行核心價(jià)值觀，真正做到為民、便民、惠民。
    二、身先士卒
    我是一名法官，一名共產(chǎn)黨員，對(duì)法院工作的信條是：要始終保持對(duì)黨的無(wú)限忠誠(chéng)，始終保持對(duì)法律的無(wú)限忠誠(chéng)，才能一心一意把法院工作做好，才能真正做到公正司法、執(zhí)法為民。人民法院是國(guó)家的審判機(jī)關(guān)，司法權(quán)是至關(guān)重要的執(zhí)政權(quán)，必須掌握在對(duì)黨和人民絕對(duì)忠誠(chéng)的人手中。作為法院干警，我們必須自覺(jué)用政法干警核心價(jià)值觀引領(lǐng)方向、凝聚力量、激發(fā)熱情、推動(dòng)實(shí)踐，身先士卒，自覺(jué)把“忠誠(chéng)”作為前進(jìn)道路上的價(jià)值標(biāo)尺和行動(dòng)指針，時(shí)刻銘記“忠誠(chéng)”二字，努力做到讓黨組織放心、讓人民群眾滿意。
    三、公正廉潔
    做到公正廉潔執(zhí)法，是提高執(zhí)法公信力的關(guān)鍵。我們要按照講話要求，切實(shí)提高開(kāi)張、透明、信息化條件下的執(zhí)法公信力。要加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高和學(xué)習(xí)，積極參加教育培訓(xùn)，科學(xué)管理，規(guī)范執(zhí)法，加快推進(jìn)信息化建設(shè)，時(shí)刻做到勤政廉政，做一名廉潔的法官。
    四、認(rèn)真落實(shí)
    我要結(jié)合審判工作職能，進(jìn)行認(rèn)真思考，找準(zhǔn)服務(wù)大局、保障民生、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的結(jié)合點(diǎn)、切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，深入查找自己在工作理念、工作思路、工作方法、工作作風(fēng)等方面存在的不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的問(wèn)題，不符合“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”要求的問(wèn)題，有針對(duì)性的提出加強(qiáng)自身建設(shè)和審判職能建設(shè)的措施和辦法，履行好職責(zé)。法院的工作任務(wù)繁重，我們必須有實(shí)干精神，我要結(jié)合學(xué)習(xí)講話精神，謀劃和安排好20xx年的工作，要把這次會(huì)議提出的新的理念、新的要求轉(zhuǎn)化成新的思路和辦法，形成目標(biāo)明確、措施有力、步驟清晰、過(guò)程細(xì)致的工作方案，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，踏實(shí)工作，認(rèn)真履行作為一名法官全心全意為人民服務(wù)的光榮使命與神圣職責(zé)，為審判事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    勞動(dòng)保障協(xié)管員崗前培訓(xùn)—我的心得體會(huì)
    不久前，胡錦濤同志遼寧考察時(shí)再次強(qiáng)調(diào)：就業(yè)是民生之本，關(guān)系到千家萬(wàn)戶。近日，溫家寶在北京、重慶高校考察時(shí)，強(qiáng)調(diào)要把大學(xué)生就業(yè)放在當(dāng)前就業(yè)工作的首位。為貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和胡錦濤、溫家寶的重要指示精神，人力資源和社會(huì)保障部就應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，加大就業(yè)工作的力度，已經(jīng)先后兩次召開(kāi)視頻會(huì)議，進(jìn)行安排部署，要求各地要大力開(kāi)展城鄉(xiāng)就業(yè)援助系列活動(dòng)，緩解就業(yè)壓力，把金融危機(jī)對(duì)就業(yè)造成的負(fù)面影響減小到最低。因此我們大家一定要認(rèn)清當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，就業(yè)關(guān)系到整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈，關(guān)系到民生，關(guān)系到老百姓的切身利益。通過(guò)公開(kāi)招募筆試、面試等階段競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)的我們，在經(jīng)厲了各種形式的失業(yè)和求職失敗后，深知自己再次就業(yè)的重要性，更能體會(huì)失業(yè)者和就業(yè)困難人員的境況，希望為更多的人提供勞動(dòng)保障和就業(yè)方面的援助。我們的工作將在最基層開(kāi)展，我們要抓住這個(gè)有利契機(jī)，把街道社區(qū)的勞動(dòng)保障工作做好，為人民群眾服務(wù)。通過(guò)參加“區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)管員崗前培訓(xùn)”，我深刻的認(rèn)識(shí)到作為勞動(dòng)保障工作隊(duì)伍中的成員，我們擔(dān)負(fù)著重要的歷史使命，做好勞動(dòng)就業(yè)工作意義重大；體會(huì)到緊跟形勢(shì)，立足本職，勤奮工作是我們應(yīng)盡的責(zé)任，我們要認(rèn)真做好自己的本職工作。
    通過(guò)參加培訓(xùn)，我總結(jié)出應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作：
    一 積極宣傳政策，認(rèn)真提供咨詢服務(wù)。這就要求我們必須加強(qiáng)勞動(dòng)就業(yè)政策和理論工作的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和群眾意識(shí)，利用工作與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)堅(jiān)持走訪失業(yè)人員與求職者。可以在社區(qū)內(nèi)辦理小報(bào)、專欄，或者在人往聚多的地方支臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)宣講咨詢等方式，為群眾宣傳有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)政策、免費(fèi)培訓(xùn)等信息，把黨和政府的溫暖送到渴望再就業(yè)的人員手中。
    二 進(jìn)行相關(guān)情況的摸底、登記和發(fā)掘分析工作。要做好轄區(qū)內(nèi)的勞動(dòng)保障工作，首先要掌握轄區(qū)內(nèi)的勞動(dòng)就業(yè)信息。要摸清還有哪些人員處于失業(yè)狀況，哪些人員相對(duì)容易就業(yè)，哪些人員就業(yè)較困難？這就要走進(jìn)社區(qū)村寨，摸底登記勞動(dòng)就業(yè)信息；然后分析情況分門(mén)別類，比如按照年齡分類，按照學(xué)歷、資格分類，按照勞動(dòng)技能分類，鼓勵(lì)失業(yè)人員將自己的勞動(dòng)能力信息登記在冊(cè)；同時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的.生活環(huán)境，發(fā)掘可開(kāi)發(fā)設(shè)立的崗位，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)等工作。
    三 聯(lián)系開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位積極開(kāi)展就業(yè)服務(wù)。大力搜羅企事業(yè)單位招聘信息，分析市場(chǎng)需求，了解用人單位情況，審核招聘信息的真?zhèn)?，?lián)系用人單位，進(jìn)行實(shí)地考察，與用人單位建立關(guān)系網(wǎng)。這些工作需要我們和用人單位也拉近距離，聯(lián)系崗位。要盡最大力量開(kāi)發(fā)、聯(lián)系更多的崗位資源，然后推薦合適的人選給用人單位。不能不經(jīng)過(guò)考察就推薦人員給用人單位，最終造成勞動(dòng)者受騙損失。同時(shí)，也在各街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)站設(shè)立就業(yè)援助熱線電話。
    四 聯(lián)系各方開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)勸導(dǎo)勞動(dòng)者積極參加培訓(xùn)。會(huì)同上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)、職業(yè)學(xué)校等單位聯(lián)手，開(kāi)辦技能培訓(xùn)班，對(duì)社區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員提供免費(fèi)技能培訓(xùn)。在開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程中，尤其要將培訓(xùn)信息在勞動(dòng)者當(dāng)中傳播開(kāi)來(lái)，告知他（她）們是免費(fèi)培訓(xùn)，因?yàn)橛泻芏鄤趧?dòng)者希望得到相關(guān)職業(yè)的培訓(xùn)卻苦于付不起培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)要針對(duì)勞動(dòng)者需求，不能盲目的進(jìn)行，要能引起勞動(dòng)者的興趣。
    五 親身陪同幫助困難勞動(dòng)者就業(yè)。在下崗失業(yè)人員當(dāng)中，有相當(dāng)一部分年齡偏大的勞動(dòng)者很難與用人單位建立勞動(dòng)法律關(guān)系，比如有一些不識(shí)字的勞動(dòng)者，無(wú)法獨(dú)自與用人單位簽定勞動(dòng)合同。對(duì)于這類人員，我們不能僅僅是簡(jiǎn)單推薦，更要陪同其與到單位了解相關(guān)工作情況，幫助其與單位簽定勞動(dòng)合同，必要時(shí)要定期跟蹤反饋工作信息，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。
    六 掌握轄區(qū)內(nèi)用人單位情況，反饋用人單位雇傭情況，為勞動(dòng)者提供維權(quán)服務(wù)； 接受勞動(dòng)者對(duì)用人單位違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)行為的舉報(bào)，及時(shí)上報(bào)。積極了解、爭(zhēng)取社區(qū)單位對(duì)就業(yè)工作的支持和幫助，與轄區(qū)內(nèi)有用工意向的單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，并建立合法誠(chéng)信單位名單，服務(wù)勞動(dòng)者也服務(wù)用人單位。勞動(dòng)者在遇到用人單位違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)行為時(shí)，可向其所在轄區(qū)的勞動(dòng)保障工作站（所）舉報(bào)，勞動(dòng)保障（監(jiān)察）協(xié)管員要做好勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，妥善處理各種勞動(dòng)糾紛案件，遇到重大糾紛案件要及時(shí)上報(bào)，并為勞動(dòng)者提供維權(quán)服務(wù)。
    七 做好社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面和社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳工作。首先要把廣泛宣傳社保政策貫穿于擴(kuò)面征繳始終，采用各種宣傳方式，比如召開(kāi)企業(yè)法人座談會(huì)，發(fā)放公開(kāi)信，舉辦社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)咨詢活動(dòng)，散發(fā)宣傳資料，上門(mén)做好宣傳和引導(dǎo)工作等，不斷宣傳城鎮(zhèn)職工、居民參加社會(huì)保險(xiǎn)的權(quán)利和義務(wù)，提高企業(yè)、職工和居民的社會(huì)保障意識(shí)和參加社會(huì)保險(xiǎn)、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的自覺(jué)性。其次，依法擴(kuò)面征繳要充分發(fā)揮勞動(dòng)保障監(jiān)察員的監(jiān)察作用，在勞動(dòng)保障監(jiān)察工作過(guò)程中，把企業(yè)參保繳費(fèi)作為監(jiān)察工作的重點(diǎn)，加大監(jiān)察力度，會(huì)同相關(guān)部門(mén)大范圍開(kāi)展規(guī)范企業(yè)用工行為、社會(huì)保險(xiǎn)專項(xiàng)檢查等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改。
    建議對(duì)現(xiàn)有企業(yè)實(shí)行“用工保證金”——類似于“旅行社質(zhì)量保證金”那樣，并對(duì)那些違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的企業(yè)進(jìn)行重罰，保證從業(yè)人員的合法權(quán)益。還要做好跟蹤服務(wù)，確保取得切實(shí)的效果。
    八 掌握轄區(qū)內(nèi)退休人員養(yǎng)老金發(fā)放情況，建立退休人員基本信息庫(kù)并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，協(xié)助開(kāi)展退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)工作。養(yǎng)老金的發(fā)放，關(guān)系到退休人員的切身利益，也是群眾所關(guān)心的大問(wèn)題，養(yǎng)老金能正常足額的發(fā)放，為群眾交納社會(huì)保險(xiǎn)培養(yǎng)了積極性，更加體現(xiàn)了和諧社會(huì)的宗旨，真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”。開(kāi)展退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，為退休人員舉辦各類豐富的文體活動(dòng)，可以使廣大退休人員通過(guò)活動(dòng)愉悅身心，豐富生活，展示出積極向上、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌，可以拉近群眾與黨和政府的距離，使我們贏得更多的民心。
    九 完成其他相關(guān)工作職責(zé)。如對(duì)申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款人員的資格核查，協(xié)助進(jìn)行勞動(dòng)力職業(yè)技能鑒定考核和轉(zhuǎn)移就業(yè)等工作。
    “群眾利益無(wú)小事”， 涉及千家萬(wàn)戶的生活保障、促進(jìn)就業(yè)、權(quán)益保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)等，都是與老百姓切身利益關(guān)聯(lián)最緊密的熱點(diǎn)問(wèn)題。街道社區(qū)平臺(tái)是聯(lián)接政府勞動(dòng)保障部門(mén)和廣大人民群眾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這不僅需要我們的工作技能，更需要我們真誠(chéng)和耐心的服務(wù)，我從事過(guò)四星級(jí)酒店前臺(tái)服務(wù)，對(duì)服務(wù)領(lǐng)域深有體會(huì)，只有我們真誠(chéng)、耐心，時(shí)刻保持微笑、友好的態(tài)度，主動(dòng)為對(duì)方服務(wù)，才能贏得服務(wù)對(duì)象的尊重、支持和配合，才能將工作做好。面對(duì)群眾這樣，我們就能將黨和政府的關(guān)懷及時(shí)送到廣大老百姓心中，幫助他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題，就能真正落實(shí)“三個(gè)代表”，增強(qiáng)黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。作為一名黨員和一名剛剛走出失業(yè)狀態(tài)的我，更加要發(fā)揮自己“先鋒”和“窗口”的作用，將自己本職工作做好，為更多的群眾服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
    及來(lái)年工作打算
    本年度以來(lái)，在縣人勞局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我緊緊圍繞縣人勞局各項(xiàng)年度目標(biāo)任務(wù)，緊扣鎮(zhèn)提出的方法和思路，勤奮努力，踏實(shí)工作，全面完成了交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就年度工作總結(jié)如下：
    一、完成工作情況
    （一）積極當(dāng)好參謀，推動(dòng)整體工作大進(jìn)位。
    旺草鎮(zhèn)是人口大鎮(zhèn)，勞動(dòng)保障工作相對(duì)比其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)量要大，加上所里協(xié)管員相對(duì)較少，所以要干好工作必須加倍的辛苦和付出。在工作中，我不計(jì)得失，不分節(jié)假和周末加班加點(diǎn)，任勞任怨，扎實(shí)工作，始終按時(shí)完成上級(jí)交辦的任務(wù)，從未拖延要求時(shí)間，為整體工作大進(jìn)位做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2012年全鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作走在全縣前列。全鎮(zhèn)完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)849人（其中失業(yè)人員再就業(yè)90人，就業(yè)困難對(duì)象就業(yè)50人）；完成農(nóng)村勞動(dòng)力新增轉(zhuǎn)移就業(yè)969人；完成職業(yè)技能培訓(xùn)120人；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)為19000余人、辦理60周歲以上老人社保補(bǔ)貼有17000余人；組織免費(fèi)技能培訓(xùn)共120人；積極配合創(chuàng)建國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市驗(yàn)收，大力宣傳上級(jí)的有關(guān)創(chuàng)業(yè)政策，共發(fā)放小額擔(dān)保貸款624萬(wàn)元，直接扶持236名失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
    （二）嚴(yán)以律己，不斷提高自身素質(zhì)
    對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把踏實(shí)、務(wù)實(shí)作為自己的準(zhǔn)則。堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事、居民和來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議；不斷的改進(jìn)工作和加強(qiáng)自身建設(shè)。堅(jiān)持做到不利于勞動(dòng)保障協(xié)理員形象的事不做，不利于勞動(dòng)保障協(xié)理員形象的話不說(shuō)。牢固樹(shù)立勞動(dòng)保障協(xié)理員和勞動(dòng)保障最基層服務(wù)窗口的良好形象。
    二、2015年工作努力方向
    性，不斷提高工作效率和工作完成質(zhì)量。四是嚴(yán)于律己，廉潔工作。首先是遵紀(jì)守法，自覺(jué)遵守縣人勞局和本鎮(zhèn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)，廉潔自律，不該拿的堅(jiān)決不拿，認(rèn)真作為，干凈做事，清白做人，用實(shí)際行動(dòng)做一名合格的勞動(dòng)保障協(xié)管員。
    2012年12月
    城管協(xié)管員工作心得篇十
    一是注重自身的執(zhí)法者形象。一支隊(duì)伍的風(fēng)氣，從隊(duì)員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn)，換句話說(shuō)隊(duì)員的形象，就代表了隊(duì)伍的形象，因此，做一個(gè)整潔、禮貌的執(zhí)法隊(duì)員，可以使老百姓對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)員有一個(gè)好的第一印象。
    二是提高自身的思想覺(jué)悟。首先，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實(shí)踐報(bào)告者做到八個(gè)要也就是要學(xué)習(xí)政治，堅(jiān)定信念要鉆研法律，嫻熟業(yè)務(wù);要關(guān)心集體，珍惜榮譽(yù);要積極主動(dòng)，多做貢獻(xiàn);要服從命令，聽(tīng)從指揮;要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助;要依法辦事，禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運(yùn)用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。
    再次，要求隊(duì)員把上級(jí)的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認(rèn)真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對(duì)待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
    三是廉潔奉公。要求在執(zhí)法過(guò)程中做到十個(gè)不準(zhǔn)，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅(jiān)持杜絕權(quán)錢(qián)交易，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻，要經(jīng)得住考驗(yàn)，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
    在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，為服務(wù)于我市的城市建設(shè)而努力奮斗。
    城管協(xié)管員工作心得篇十一
    落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的主題。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧城管，是新時(shí)期賦予城管人的新任務(wù)和新要求，也是城管工作面臨的新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。作為城市管理職能部門(mén)，我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)、推動(dòng)城管執(zhí)法工作，實(shí)施科學(xué)有效、切合實(shí)際、著眼發(fā)展、民眾期待的綜合性措施，提高城市品位，優(yōu)化城市環(huán)境，營(yíng)造和諧氛圍，為構(gòu)建生態(tài)、和諧、人文新**作貢獻(xiàn)。
    一、加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建和諧城管
    城市管理工作是一項(xiàng)關(guān)系千家萬(wàn)戶的百姓工程，作為城市的管理者，首先要清楚城管執(zhí)法隊(duì)伍的形象直接代表著政府形象，構(gòu)建和諧城管是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體要求。一是注重宣傳，營(yíng)造良好執(zhí)法氛圍。廣泛宣傳加強(qiáng)城市管理相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)廣大市民自覺(jué)遵守城市管理規(guī)定和要求，增強(qiáng)廣大市民的配合意識(shí)、參與意識(shí)和城市意識(shí)，營(yíng)造“城市是我家，人人愛(ài)護(hù)它”的良好氛圍，促進(jìn)全社會(huì)共同參與城市管理，共建和諧城管。二是注重學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍。加強(qiáng)城市管理人員政治理論、法律法規(guī)和管理業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，提高管理水平，促進(jìn)工作態(tài)度、工作方式、工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變；通過(guò)“用心執(zhí)法每一天”主題實(shí)踐活動(dòng)，教育執(zhí)法隊(duì)員從具體事入手，從身邊事做起，嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，樹(shù)立親民愛(ài)民新形象；實(shí)施人性化執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法程序，進(jìn)一步提高依法行政、文明執(zhí)法的水平，努力做到“辦案零差錯(cuò)，執(zhí)法零投訴”。三是注重管理，培養(yǎng)過(guò)硬的執(zhí)法作風(fēng)。城管工作的性質(zhì)要求執(zhí)法隊(duì)員必須養(yǎng)成吃苦耐勞的頑強(qiáng)意志和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，積極推行半軍事化管理，用軍人的規(guī)范、理念、意志、作風(fēng)和紀(jì)律來(lái)鍛煉隊(duì)伍。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，養(yǎng)成整齊劃一、令行禁止、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
    二、健全考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保各項(xiàng)工作落實(shí)
    （一）健全層級(jí)責(zé)任制，提高執(zhí)法效能。一是通過(guò)局與各執(zhí)法大隊(duì)、大隊(duì)與中隊(duì)、中隊(duì)與片區(qū)層層簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)、責(zé)任區(qū)域劃片承包，實(shí)行“六定”管理責(zé)任制（定人、定崗、定時(shí)、定責(zé)、定管理標(biāo)準(zhǔn)、定獎(jiǎng)懲制度）等形式，將每個(gè)崗位的責(zé)任細(xì)化、量化，實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任具體化和責(zé)任鏈接無(wú)縫化，達(dá)到由粗放式管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。二是建立城市市容層級(jí)責(zé)任管理考核制度，分解市容管理、行政執(zhí)法任務(wù)，明確管理和執(zhí)法責(zé)任，達(dá)到市容管理層級(jí)分明、規(guī)范精細(xì)、責(zé)權(quán)統(tǒng)一的目標(biāo)。
    （二）健全督察考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)工作積極性。建立“三級(jí)督察制度”，提高工作效能，調(diào)動(dòng)執(zhí)法人員工作積極性，強(qiáng)化責(zé)任心。逐級(jí)開(kāi)展質(zhì)詢制度，出現(xiàn)問(wèn)題逐級(jí)問(wèn)責(zé)，明確責(zé)任，一追到底。
    三、突出抓好“五大重點(diǎn)”工作，實(shí)現(xiàn)城市管理長(zhǎng)效化
    （一）突出抓好“示范路”、“示范小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)示范引導(dǎo)、以點(diǎn)帶面，切實(shí)把城區(qū)興桓路、東岳路、中心大街、建設(shè)街四條主干道及錦秋小區(qū)、羿景嘉園小區(qū)打造成為精品示范路段和示范小區(qū)，進(jìn)一步推進(jìn)城市市容市貌規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、長(zhǎng)效化。
    （二）突出抓好戶外廣告綜合整治工作。一是重點(diǎn)整治城區(qū)及縣域骨干道路的戶外廣告；二是對(duì)無(wú)規(guī)劃設(shè)置手續(xù)、設(shè)置手續(xù)不全或者設(shè)置手續(xù)超期的立柱式戶外廣告依法拆除；三是對(duì)無(wú)規(guī)劃手續(xù)、存在安全隱患以及陳舊破損、嚴(yán)重影響城市容貌的樓頂廣告、墻體廣告、立式平面廣告等大型廣告依法清理；四是按照“一店一牌、統(tǒng)一設(shè)置位置、統(tǒng)一設(shè)置高度、統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)”的要求，對(duì)沿街門(mén)頭牌匾進(jìn)行高質(zhì)量、高水平管理；五是整治小立柱廣告、活動(dòng)式廣告；六是嚴(yán)格控制臨時(shí)性宣傳廣告的設(shè)置。通過(guò)整治使全縣城區(qū)、城鄉(xiāng)連接路戶外廣告設(shè)置行為明顯規(guī)范，設(shè)置質(zhì)量明顯提高，市容市貌明顯改善。
    （三）突出抓好各項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法。一是抓好建筑渣土拋撒專項(xiàng)執(zhí)法檢查，解決好建筑揚(yáng)塵、建筑垃圾亂傾、建筑物料拋撒等嚴(yán)重影響市容環(huán)境的.問(wèn)題。二是抓好噪音、油煙專項(xiàng)執(zhí)法檢查，解決好建筑噪音、生活噪音擾民、焚燒垃圾、露天燒烤、油煙污染等問(wèn)題。三是抓好建筑規(guī)劃專項(xiàng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)行為，依法拆除違法建筑及各種亂搭亂建。四是抓好市政、園林專項(xiàng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)解決破壞城市綠化設(shè)計(jì)、占用城市綠地、損壞城市道路、占用市政設(shè)施的問(wèn)題，為廣大市民營(yíng)造良好的人居環(huán)境。
    （四）突出抓好市場(chǎng)規(guī)范化管理。按照統(tǒng)一規(guī)范、疏堵結(jié)合、劃行歸市、管理有序的原則，規(guī)范云濤、錦秋、寶發(fā)三個(gè)自由市場(chǎng)，解決流動(dòng)攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題；建設(shè)規(guī)范特種車(chē)輛市場(chǎng)，解決特種車(chē)輛亂停放的問(wèn)題。
    （五）突出抓好相對(duì)集中行政處罰權(quán)延伸。開(kāi)展城管執(zhí)法向基層延伸工作，通過(guò)在各鎮(zhèn)建立執(zhí)法中隊(duì)，建立城管執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)管理無(wú)縫隙覆蓋。
    城管協(xié)管員工作心得篇十二
    對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)
    走上城管工作崗位已經(jīng)十多天了，通過(guò)這段時(shí)間的行政執(zhí)法實(shí)踐，我對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí)逐漸從模糊走向清晰，充分感受到了城管工作對(duì)維護(hù)城市面貌、促進(jìn)城市發(fā)展的重要意義。現(xiàn)簡(jiǎn)單談?wù)勎业囊稽c(diǎn)體會(huì)。
    在走上城管工作崗位之前，我對(duì)城管的認(rèn)識(shí)存在著一些誤區(qū)，主要反映在兩個(gè)方面：一是對(duì)城管的工作領(lǐng)域不是十分的清晰，以為城管主要是對(duì)小攤小販進(jìn)行治理；二是對(duì)城管工作的重要性不甚了解，認(rèn)為城管可有可無(wú)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我意識(shí)到我之前的想法是很狹隘的，城管的工作涉及到市容、市政、園林、環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域，對(duì)保護(hù)公共利益不受侵害，維護(hù)公共秩序不被擾亂有極其重要的意義。沒(méi)有城管，小攤小販占據(jù)道路妨礙交通會(huì)得不到解決，工地外運(yùn)渣土污染路面會(huì)得不到解決，商業(yè)宣傳噪音擾民會(huì)得不到解決，市政設(shè)施、園林綠化遭人破壞會(huì)得不到解決。觀念的轉(zhuǎn)變給我?guī)?lái)了更加積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)的理念。
    在行政執(zhí)法實(shí)踐中，我也意識(shí)到了城市管理工作是有一定難度的，其困難之處就在于我們面對(duì)的往往是這個(gè)社會(huì)的弱勢(shì)群體，民眾對(duì)他們的同情往往在一定程度上掩蓋了對(duì)公共利益的維護(hù)和對(duì)法律的尊重。要想扭轉(zhuǎn)這種不利的執(zhí)法環(huán)境，非一朝一夕之事，我們必須長(zhǎng)期加強(qiáng)宣傳，宣傳我們行政執(zhí)法工作“服務(wù)于民”的本質(zhì)，宣傳良好的公共秩序和公共利益對(duì)大家的重要性，引導(dǎo)群眾在個(gè)人利益與公共利益發(fā)生沖突時(shí)，在情與法發(fā)生沖突時(shí)，要學(xué)會(huì)正確的取舍。同時(shí)，對(duì)我們執(zhí)法者來(lái)說(shuō)，一方面要不斷加強(qiáng)自身法律修養(yǎng)和執(zhí)法水平，做到法律法規(guī)適用準(zhǔn)確，程序合理，另一方面要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，更多地把自己定位成一個(gè)人民群眾的服務(wù)者，增進(jìn)交流，拉近與執(zhí)法對(duì)象的心理距離。對(duì)待違法行為，要堅(jiān)持教育為主，但對(duì)待一些屢教不改者，我們則必須維護(hù)法律的尊嚴(yán)和執(zhí)法者的形象，做到該罰的罰，該取締的取締。
    極則會(huì)使我們的工作變的難以開(kāi)展。我們要保持一種積極樂(lè)觀的心態(tài)，快樂(lè)工作，為建設(shè)一個(gè)美麗文明的濱湖大城市貢獻(xiàn)自己的力量。
    回首二零零九年的工作，在行政執(zhí)法日益走向正軌，日益受到社會(huì)和人民關(guān)注的今天，現(xiàn)將我中隊(duì)本年度主要工作總結(jié)如下：
    一、概況
    城北中隊(duì)主要管理中圣北路：全長(zhǎng)1500余米；醫(yī)院路：全長(zhǎng)度1000余米；公園北路：全長(zhǎng)1000余米；象山路：全長(zhǎng)1000余米；審計(jì)學(xué)院：全長(zhǎng)1000余米。以上幾條路況共有商家200多戶，其中飲食服務(wù)業(yè)90多戶，零售百貨30多戶，美容美發(fā)洗浴類10多戶，汽車(chē)配件、洗車(chē)、修車(chē)計(jì)30多戶，水果攤點(diǎn)20多戶，其他20多戶。此路段雖說(shuō)是二，三級(jí)路段，但是，我中隊(duì)的管理方向卻向一級(jí)路段看齊。在xx年，我中隊(duì)重點(diǎn)整治了占道經(jīng)營(yíng)、清理亂堆亂放、流動(dòng)攤販、牛皮癬、以及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的排放等工作，并取得了良好的成效。
    二、總結(jié)
    4、清除亂涂寫(xiě)、亂張貼、牛皮癬：11000多張；
    5、清理亂堆放：1500處；6、清理破損門(mén)頭廣告招牌、小燈箱、小黑板600多個(gè)；
    7、清理流動(dòng)攤販：13000余次； 8、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛排放：25000多輛?
    以上8個(gè)方面，只是我們城北中隊(duì)的重點(diǎn)工作，還有其他的工作，比如，遇到節(jié)假日，搞一些大型活動(dòng)，我們會(huì)協(xié)助社區(qū)，維護(hù)社會(huì)治安。平時(shí)，我們?cè)缟仙习啾容^早，通常是7:30，雖然很多隊(duì)員家住的比較遠(yuǎn)，但隊(duì)員們還是做到了無(wú)一缺席。一年來(lái)，全隊(duì)同志努力工作，無(wú)一人無(wú)故缺崗，而且部分隊(duì)員還帶病堅(jiān)持工作。
    三、廉潔自律，文明執(zhí)法 一年來(lái)，我們城北中隊(duì)的每個(gè)隊(duì)員，都能做到不拿群眾一針一線，有時(shí)侯群眾看見(jiàn)我們工作很辛苦，會(huì)遞上一根煙或者送上一瓶水，我們隊(duì)員堅(jiān)持不接；有時(shí)侯業(yè)主誠(chéng)意邀請(qǐng)吃飯，以示感謝，我們隊(duì)員婉言謝絕；有時(shí)侯，我們遇到有困難的群眾，主動(dòng)幫助。就是這樣廉潔、文明、熱情的城市協(xié)管，使我們?cè)谌罕娦闹袠?shù)立了良好的城市管理者形象。
    為了明年城市管理工作更好地展開(kāi)，我們急需總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到不足。目前，我們工作中已面臨著一些急待解決的問(wèn)題。如：如何解決嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的問(wèn)題；如何解決教育與罰款的問(wèn)題；如何解決繁重的執(zhí)法任務(wù)和隊(duì)員的休息問(wèn)題；如何解決調(diào)動(dòng)隊(duì)員們積極性和嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律的問(wèn)題。我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實(shí)衛(wèi)士。關(guān)注城管，關(guān)注市民的目光，對(duì)自然、對(duì)環(huán)境、對(duì)城市的保護(hù)，我們始終不會(huì)放棄。
    城管年終工作總結(jié)三篇
    城管年終總結(jié)范文(一)
    1.做好衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理工作。我社區(qū)以環(huán)境整治為重點(diǎn)，制定了環(huán)衛(wèi)宣傳實(shí)施方案，在年一場(chǎng)大雪給全市人們帶來(lái)生活中的很多麻煩，我們社區(qū)干部面對(duì)困難，幾乎天天組織社區(qū)志愿者、居民進(jìn)行及時(shí)的清理，給居民的正常生活保障了一條綠色通道。在今年3月4日的學(xué)雷鋒日到來(lái)之時(shí)，我們社區(qū)干部率先帶領(lǐng)居民義務(wù)去桃河橋擦洗分割護(hù)欄。在3月下旬，全國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)掀起的同時(shí)，我社區(qū)先后給居民、志愿者、黨員召開(kāi)了7次關(guān)注愛(ài)衛(wèi)，清潔家園的會(huì)議，并且發(fā)動(dòng)轄區(qū)的兩個(gè)大的商場(chǎng)隆鑫和百紡商城的電子屏幕上飛播愛(ài)國(guó)衛(wèi)生專用語(yǔ)。社區(qū)全體工作人員分組、定點(diǎn)、分片做好環(huán)境整治管理工作，并層層發(fā)動(dòng)居民小組長(zhǎng)、樓院長(zhǎng)、黨員、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員全民參與，同時(shí)利用各種形式宣傳發(fā)動(dòng)，力爭(zhēng)做到家喻戶曉，人人參與。一年來(lái)，共清理衛(wèi)生死角12處，清除城市牛皮鮮1500多處，涂刷亂畫(huà)廣告1000多處，清運(yùn)生活垃圾8噸，報(bào)送環(huán)衛(wèi)方面的信息23篇。現(xiàn)在社區(qū)擁有6人的清掃保潔環(huán)衛(wèi)人員，成為社區(qū)定時(shí)定點(diǎn)的環(huán)衛(wèi)清潔隊(duì)伍。
    2.加大舊區(qū)改造，擴(kuò)大綠化面積，倡導(dǎo)低碳生活。在今年3月初，我社區(qū)就對(duì)轄區(qū)八個(gè)小區(qū)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，對(duì)每個(gè)小區(qū)都制作了小區(qū)規(guī)劃圖。4月份開(kāi)始對(duì)電視臺(tái)小區(qū)的亂堆亂放進(jìn)行落實(shí)改造，經(jīng)過(guò)社區(qū)工作人員的積極協(xié)調(diào)與配合，現(xiàn)在變成了適合于居民生活的宜居家園。在4月26日為積極響應(yīng)政府的三城同創(chuàng)的號(hào)召，我們協(xié)調(diào)筑路小區(qū)的產(chǎn)權(quán)單位交通局對(duì)小區(qū)開(kāi)始綠化改造。在汛期來(lái)臨同時(shí)還為社區(qū)轄區(qū)的兩處危房下發(fā)了拆遷通知單。在今年五月份又給轄區(qū)的沿街110個(gè)門(mén)店發(fā)放了我為三城同創(chuàng)做貢獻(xiàn)，鮮花扮靚我門(mén)前的文件，把三城同創(chuàng)的工作落到實(shí)處。今年以來(lái)社區(qū)先后配合園林局人員對(duì)轄區(qū)的4個(gè)小區(qū)花池進(jìn)行補(bǔ)載補(bǔ)種各類花草2500余苗，以進(jìn)一步加大社區(qū)小區(qū)的綠化面積。
    1.化解矛盾糾紛。在今年，我社區(qū)工作人員在面對(duì)矛盾問(wèn)題時(shí)作好雙方的協(xié)調(diào)人。如針對(duì)信訪重點(diǎn)積極主動(dòng)與相關(guān)各方聯(lián)系協(xié)調(diào)，對(duì)事情重要性和必要性耐心的向他們作解釋和宣傳，對(duì)各類難題和矛盾，總是積極面對(duì)。一年中共解決矛盾糾紛13起，接待咨詢來(lái)訪42人次，調(diào)解成功率達(dá)到100%。做到事事有回復(fù)，件件有結(jié)果。2.抓好普法宣傳。社區(qū)充分利用宣傳欄向居民宣傳嚴(yán)禁賭博、嚴(yán)禁毒品，教育廣大居民提高思想意識(shí)，法律意識(shí)，并充分利用今年這個(gè)五五普法規(guī)劃的最后之年，制定了法制程序的相關(guān)實(shí)施方案，倡導(dǎo)居民做一個(gè)懂法、知法、守法的合格公民。在12.4法制宣傳日之時(shí)，社區(qū)利用宣傳畫(huà)報(bào)的形式向過(guò)往居民宣傳，從而增強(qiáng)了居民的法律意識(shí)。
    我社區(qū)定期組織居民召開(kāi)居民樓院長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)安全防范工作的具體要求和具體布置并學(xué)習(xí)安全防范知識(shí)，提高安全工作能力。通過(guò)黑板報(bào)、櫥窗、進(jìn)行了9期的社區(qū)安全知識(shí)宣傳。提高居民安全防范意識(shí)，倡導(dǎo)安全和諧風(fēng)尚。在汛期來(lái)臨之時(shí)，我社區(qū)和轄區(qū)兩處危房所住人員進(jìn)行談心入戶，要求他們要盡快搬離，或者采取一些有效的防范措施。在今年5月7日，社區(qū)還制定了居民安全聯(lián)系卡40余張，發(fā)放到社區(qū)樓院長(zhǎng)手中，目的是讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間向社區(qū)匯報(bào)，做到安全工作常抓不懈。在六月中旬，我社區(qū)對(duì)轄區(qū)200平米以下的門(mén)店一一進(jìn)行安全責(zé)任狀的簽訂，杜絕轄區(qū)一切安全隱患事故的發(fā)生。
    上就是我所管工作的一些成績(jī)，雖艱辛但也享受到
    成功的喜悅，找到了人生理想，體現(xiàn)了人生價(jià)值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，得到了居民的認(rèn)可，但離黨委政府和居民的要求還有一定距離，社區(qū)的理論還需要深化，文化修養(yǎng)在實(shí)踐中還要不斷提高;社區(qū)化發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始實(shí)踐，還需要拓展實(shí)踐的新領(lǐng)域。因此，在下年度的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步改進(jìn)工作方式和方法，爭(zhēng)取做得更好。使社區(qū)的綜合發(fā)展水平進(jìn)一步提高。
    城管年終總結(jié)范文(二)
    一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身綜合素質(zhì)。一是在日常工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)論述，并運(yùn)用其立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析解決實(shí)際問(wèn)題，關(guān)心時(shí)事政治，努力提高政治理論水平，在思想上、行動(dòng)上始終同黨中央保持高度一致;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理及計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作、公文處理、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用方面的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;三是本著干一行愛(ài)一行的執(zhí)著精神，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。工作之余廣泛學(xué)習(xí)城市管理法律、法規(guī)等知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)、思維能力。
    一是認(rèn)真收集各種信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
    二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。一年來(lái)，完成了《績(jī)效考核辦法》、《績(jī)效考核督查辦法》以及部門(mén)職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、相關(guān)法規(guī)等的發(fā)布和網(wǎng)頁(yè)維護(hù)工作。
    三、嚴(yán)于律己，堅(jiān)決做到廉潔奉公、勤政為民。
    新**作出自己的貢獻(xiàn)!
    城管年終總結(jié)范文(三)
    ******城管執(zhí)法局2010年度依法行政工作總結(jié)
    2010年，我局依法行政工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市城管執(zhí)法局的精心指導(dǎo)下，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以十七屆四中、五中全會(huì)和區(qū)委四屆八次、九次全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞城管執(zhí)法中心工作，全面貫徹落實(shí)市、區(qū)依法行政工作總體部署，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法，打造新型城管執(zhí)法隊(duì)伍為目標(biāo)，按照“嚴(yán)格、公正、文明”的要求，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，注重建立完善的執(zhí)法責(zé)任制度，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，創(chuàng)新執(zhí)法理念，營(yíng)造了良好的執(zhí)法環(huán)境，提升了城管執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量，取得了一定的成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確立依法行政中心地位
    我局始終堅(jiān)持將依法行政工作作為統(tǒng)領(lǐng)全局的中心工作。年初，根據(jù)人事變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由莊祖飛局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，江立新、陳勇軍副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，江立新副局長(zhǎng)兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持把推進(jìn)依法行政工作作為促進(jìn)城管執(zhí)法工作創(chuàng)新開(kāi)展、樹(shù)立城管執(zhí)法部門(mén)勤政、務(wù)實(shí)、高效的形象工程來(lái)抓，作為貫徹城管執(zhí)法各項(xiàng)工作的一根主線；堅(jiān)持依法行政“四個(gè)結(jié)合”，即與解放思想、實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合，與機(jī)制健全、提升工作效能相結(jié)合，與程序規(guī)范、文明公正執(zhí)法相結(jié)合，與服務(wù)創(chuàng)新、體現(xiàn)工作成效相結(jié)合；堅(jiān)持不斷創(chuàng)新管理方式，促使依法行政工作逐步走上規(guī)范化、制度化、法制化的軌道，整體推進(jìn)全區(qū)的城市管理水平。
    二、強(qiáng)化城管隊(duì)伍建設(shè)，打造依法行政品牌
    打造一支高素質(zhì)的城管執(zhí)法隊(duì)伍，是推進(jìn)依法行政工作、樹(shù)立城管執(zhí)法新形象的核心。今年以來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持把隊(duì)伍建設(shè)作為全局工作的首要任務(wù)來(lái)抓，突出解決了長(zhǎng)期以來(lái) 制約城管執(zhí)法工作的隊(duì)伍素質(zhì)問(wèn)題這一瓶頸。
    (一)實(shí)施“三項(xiàng)舉措”，提高執(zhí)法能力。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高依法行政能力。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”等方法，開(kāi)展新隊(duì)員、業(yè)務(wù)骨干、法制聯(lián)絡(luò)員的分類培訓(xùn)，建立起多層次、全方位的培訓(xùn)架構(gòu)，提高了城管執(zhí)法人員依法行政的能力和水平。今年以來(lái)，我局共舉辦依法行政暨法制培訓(xùn)班2期，參加市城管執(zhí)法資格培訓(xùn)班1期，區(qū)行政執(zhí)法人員鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦法制聯(lián)絡(luò)員法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)1期、市城管執(zhí)法隊(duì)伍封閉式輪訓(xùn)2期。二是強(qiáng)化考核，深化依法行政意識(shí)。實(shí)行案件考核月度通報(bào)制，對(duì)辦案率、自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用、處罰幅度等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化考核，提高了案件辦理的效率和質(zhì)量。三是嚴(yán)控辦案環(huán)節(jié)，規(guī)范依法行政程序。通過(guò)建立案例評(píng)審小組，實(shí)行大額罰款案件多人協(xié)作辦理制度，嚴(yán)格控制事實(shí)、證據(jù)、時(shí)限、程序、法律適用和裁量“六大要素”，實(shí)現(xiàn)案件立案、審批、處罰、結(jié)案各個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，有效地確保了執(zhí)法的公正性。
    (二)推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，構(gòu)建和諧城管。一是變“對(duì)民執(zhí)法”為“為民執(zhí)法”，牢固樹(shù)立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念，執(zhí)法人員必須克服執(zhí)法就是罰款、就是管人等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，時(shí)刻體現(xiàn)對(duì)弱勢(shì)群體的照顧和關(guān)懷，積極推行以人為本的和諧執(zhí)法理念。二是變“剛性管制”為“柔性疏導(dǎo)”，廣泛開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)和政策宣傳，主動(dòng)進(jìn)行換位思考，充分尊重行政相對(duì)人的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益，不斷加強(qiáng)法律法規(guī)、政策理論、執(zhí)法心理和執(zhí)法技巧等知識(shí)的學(xué)習(xí)積累，真正把“以人為本”的服務(wù)理念落實(shí)到具體的執(zhí)法工作中。三是變“重實(shí)體，輕程序”為“實(shí)體與程序并重”，力求執(zhí)法程序規(guī)范與實(shí)體公正，執(zhí)法中不僅要看與定性直接關(guān)聯(lián)的違法事實(shí)等基本證據(jù)，還綜合考慮與量罰密切相關(guān)的情節(jié)、責(zé)任、前因后果等相關(guān)因素。正確運(yùn)用行政自由裁量權(quán)，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。四是變“被動(dòng)管理”為“主動(dòng)服務(wù)”，積極適應(yīng)城市環(huán)境變化，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，前置管理思路，把“被動(dòng)管理”轉(zhuǎn)向?qū)?wèn)題根源的治理，逐步實(shí)現(xiàn)城市管理工作績(jī)效的最大化和最優(yōu)化。
    三、強(qiáng)化制度建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)依法行政制度環(huán)境
    良好的制度環(huán)境是依法行政工作的前提和保障。我局在加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)的同時(shí)，積極擴(kuò)展法制工作的領(lǐng)域和深度，法制建設(shè)不斷取得豐碩成果，制度環(huán)境不斷得以改善。
    (一)建立健全行政執(zhí)法內(nèi)部管理制度。我局在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《行政處罰法》、《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的前提下，以規(guī)范化、制度化、程序化為目標(biāo)，建立了較為系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度。先后制定完善了《案件立卷歸檔管理辦法》、《執(zhí)法隊(duì)伍稽查辦法》、《執(zhí)法隊(duì)伍管理辦法》、《協(xié)管員管理辦法》、《依法行政督查考核制度》、《重大行政處罰聽(tīng)證制度》、《行政決策責(zé)任追究制度》等一系列制度，基本上形成了較為系統(tǒng)規(guī)范的制度體系，為全面推進(jìn)依法行政工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
    (二)建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。一是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)陽(yáng)光行政。為進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開(kāi)的渠道，我局在“中國(guó)徽州”網(wǎng)站“區(qū)城管局”子網(wǎng)頁(yè)開(kāi)設(shè)專欄，對(duì)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的行政許可、行政收費(fèi)、行政處罰、行政強(qiáng)制措施及其法律依據(jù)、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、辦理程序、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限等信息予以公示，公布社會(huì)監(jiān)督電話，接受群眾廣泛監(jiān)督，大大提高了行政行為的透明度和正確率，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和贊賞。二是建立社會(huì)監(jiān)督員制度。我局完善了城市管理與城管執(zhí)法工作的社會(huì)監(jiān)督體系，廣泛聘請(qǐng)了區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)直部門(mén)、民主黨派、街道、社區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校等多層次的社會(huì)監(jiān)督員，參與城市管理行政執(zhí)法監(jiān)督工作，還通過(guò)召開(kāi)專題座談會(huì)等形式收集各方面對(duì)城管執(zhí)法工作的意見(jiàn)和建議，有效地推動(dòng)了依法行政工作進(jìn)程。
    四、創(chuàng)新執(zhí)法規(guī)范建設(shè)，提升依法行政工作水平
    我局將執(zhí)法重點(diǎn)放在解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，并施以有效的宣傳、引導(dǎo)，以親民愛(ài)民的工作措施感化行政管理相對(duì)人，消除部分群眾對(duì)城管執(zhí)法工作的抵觸情緒，促進(jìn)了城管執(zhí)法工作有層次、有步驟地穩(wěn)步推進(jìn)。
    在認(rèn)真的學(xué)習(xí)，充分的座談、深刻的領(lǐng)悟中，暫短的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中圓滿結(jié)束了。
    孟子有云“徒法不足以自行”，意思是，法律制訂實(shí)施了，并不代表它就能自動(dòng)發(fā)揮作用，還必須靠人去了解、掌握和執(zhí)行。隨著我市城市管理行政執(zhí)法工作的深入開(kāi)展，市委、市政府、群眾和社會(huì)各界對(duì)我們工作的要求越來(lái)越高，對(duì)執(zhí)法人員素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法隊(duì)伍的整 體素質(zhì)，對(duì)推動(dòng)城市管理行政執(zhí) 法工作全面開(kāi)展具有重要意義。
    （一）是改善城市人民群眾生活工作環(huán)境的具體要求 在城市化進(jìn)程日益加快中，一方面有力地促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)，社會(huì)的發(fā)展和城市人民生活水平的提高；另一方面在城市迅速發(fā)展的現(xiàn)代化進(jìn)程中，也出現(xiàn)了許多新問(wèn)題和新矛盾，有的已成為了長(zhǎng)期困擾城市管理部門(mén)的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問(wèn)題，也是與城市人民群眾生活、工作密切相關(guān)，反映最為強(qiáng)烈的問(wèn)題。如城市的垃圾污染、市區(qū)的環(huán)境污染、城市違法建筑、交通秩序、外來(lái)人員管理等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了城市人民群眾的生活和工作。開(kāi)展城市管理綜合行政執(zhí)法，能直接針對(duì)困擾政府的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，從影響城市人民群眾生活和工作實(shí)際問(wèn)題著手，切實(shí)解決城市人民群眾的實(shí)際問(wèn)題，有效地改善城市人民群眾的生活、工作環(huán)境。
    （二）是現(xiàn)代化城市管理的基本要求
    在現(xiàn)代化城市的發(fā)展進(jìn)程中，城市的分工越來(lái)越細(xì)，越來(lái)越專業(yè)，由此，出現(xiàn)了城市管理部門(mén)越來(lái)越多，執(zhí)法隊(duì)伍也越來(lái)越多，而城市的現(xiàn)代化要求，對(duì)城市的整體性、統(tǒng)一性、和諧性越來(lái)越高。城市的發(fā)展使城市政府管理從粗放型的管理走向?qū)I(yè)管理，進(jìn)而又從專業(yè)管理走向綜合管理。城市服務(wù)功能的便捷高效，城市行政管理的集中統(tǒng)一，已成為現(xiàn)代城市發(fā)展的基本要求。城市綜合執(zhí)法相對(duì)于專業(yè)執(zhí)法，部門(mén)執(zhí)法具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。能有效地克服部門(mén)之間的職權(quán)交叉和扯皮現(xiàn)象，管理中的交叉點(diǎn)和空白點(diǎn)，避免多頭管理，重復(fù)執(zhí)法，或無(wú)人管理的現(xiàn)象。改變執(zhí)法力量分散、職責(zé)不明確的弊端，做到隊(duì)伍統(tǒng)一、力量集中、職責(zé)明確。對(duì)各種違法行為能一次性作出執(zhí)法處理，不留隱患，消除了所有即時(shí)的危險(xiǎn)性。
    （三）是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求
    隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，使大量的人流、物流、信息流、技術(shù)流、資金流涌入城市，城市出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)成分多元化，經(jīng)營(yíng)形式多元化，經(jīng)濟(jì)利益多元化，也產(chǎn)生了違法主題多元化，違法行為復(fù)雜化。而這種違法違章行為往往不是單一的問(wèn)題，而是綜合性的問(wèn)題，涉及到多個(gè)部門(mén)和領(lǐng)域，往往需要多個(gè)部門(mén)協(xié)同才能得以解決。而目前的城市管理體制是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的，面對(duì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的“城市綜合病”，能出現(xiàn)其職能不明或內(nèi)容不全的現(xiàn)象，可管、可不管、有利爭(zhēng)著管、無(wú)利推開(kāi)不管的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象得不到有效的解決顯然會(huì)影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
    （四）是城市行政管理體制的基本要求
    隨著城市社會(huì)公共管理事務(wù)的增加，政府職能逐步細(xì)化，機(jī)構(gòu)逐步膨脹，職能出現(xiàn)交叉。往往是實(shí)施一個(gè)法律、確立一個(gè)執(zhí)法主體，一個(gè)執(zhí)法主體設(shè)立一個(gè)部門(mén)，一個(gè)部門(mén)建一支隊(duì)伍，而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規(guī)，多個(gè)執(zhí)法主體，多支執(zhí)法隊(duì)伍，造成了“一個(gè)部門(mén)管不了，多個(gè)部門(mén)管不好”的局面。確實(shí)使政府投入的大量人財(cái)物力，消耗在無(wú)休止的突擊性整治活動(dòng)中，城市面貌長(zhǎng)期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中。這種現(xiàn)象的存在，迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理，部門(mén)執(zhí)法轉(zhuǎn)向綜合執(zhí)法。
    （五）是提升城市品位和城市形象的需要
    高品位的城市創(chuàng)建成果，要靠高效能的城市管理來(lái)維持。美好的城市基礎(chǔ)環(huán)境，要靠完善的城市法制環(huán)境來(lái)保障。開(kāi)展城市綜合執(zhí)法工作，就是要通過(guò)行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端，營(yíng)造一個(gè)公開(kāi)、公正、公平的法制環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)的政府環(huán)境，進(jìn)而打造出優(yōu)美、舒適、有序、安全的城市環(huán)境，提高城市的品位和形象。
    二、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位 第一，相對(duì)集中行政處罰權(quán)制度，是《中華人民共和國(guó)行政處罰法》確立的。這部法律的第十六條規(guī)定“國(guó)務(wù)院或國(guó)務(wù)院授權(quán)的省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以決定一個(gè)行政機(jī)關(guān)行使有關(guān)行政機(jī)關(guān)的行政處罰權(quán)”。但限制人身自由的行政處罰權(quán)職能由公安機(jī)關(guān)行使。這是我國(guó)第一次以法律的形式確認(rèn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)，為改革我國(guó)的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù)。
    第二，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府依照法律規(guī)定的權(quán)限，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、教育科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財(cái)政、民政、公安、民族事務(wù)、司法行政、監(jiān)察、計(jì)劃生育等行政工作，發(fā)布決定和命令、任免、培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)懲行政工作人員”。第三，根據(jù)我國(guó)公正執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行政執(zhí)法體制要求。這也就說(shuō)明，開(kāi)展綜合行政執(zhí)法是我國(guó)社會(huì)主義法制的內(nèi)在要求。
    城管協(xié)管員工作心得篇十三
    2017即將過(guò)去，2018年即將到來(lái)，為了在今后的城管工作中做得更好，現(xiàn)將2017年的工作做個(gè)總結(jié)和2018年的工作做個(gè)計(jì)劃：
    一、城市管理隊(duì)伍建設(shè)
    隨著我區(qū)城市化進(jìn)程的加快，廣大市民對(duì)城市良好秩序的期望值越來(lái)越高，給城市管理工作帶來(lái)了極大地挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢(shì)，必須充實(shí)城市管理力量，建立一支與現(xiàn)代化城市建設(shè)相匹配的的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍。1、練好“內(nèi)功”，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍整體形象。
    三是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，城管局嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)座談會(huì)、走訪等方式，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，自覺(jué)接受評(píng)議。2、加大城市管理投入，增強(qiáng)城管隊(duì)伍的執(zhí)法力量。為進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的執(zhí)法力量，提高城市管理水平，區(qū)城管局想方設(shè)法不斷加大硬件設(shè)施投入，完善執(zhí)法裝備。先后向區(qū)政府申請(qǐng)購(gòu)置巡查車(chē)6輛、執(zhí)法記錄儀，對(duì)講機(jī)等管理裝備，以提高隊(duì)伍執(zhí)法能力。此外，各街道也加大對(duì)派駐執(zhí)法隊(duì)伍的投入，下一步，中隊(duì)硬件建設(shè)將全面向市《城管隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》靠攏。同時(shí)今年我們通過(guò)公務(wù)員考試招收15名正式執(zhí)法隊(duì)員，已進(jìn)入政審階段，下半年人員將要到位，屆時(shí)將進(jìn)一步增強(qiáng)我區(qū)城管的執(zhí)法人員配備。3、適應(yīng)新形勢(shì)需要，及時(shí)調(diào)配工作機(jī)構(gòu)。一是根據(jù)2017年市政府17號(hào)文相關(guān)規(guī)定，我們承接了規(guī)劃執(zhí)法查處職能，成立了違法建設(shè)管理中心，對(duì)規(guī)劃違法案件進(jìn)行查處;二是組織我局精干人員，成立專門(mén)的渣土管理中心，實(shí)行全天候建筑垃圾、工程渣土的管控和查處;三是按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，在交巡警部門(mén)的支持下，成立大型車(chē)輛違停整治辦公室，牽頭開(kāi)展大型車(chē)輛違停整治工作。
    二、完善城鄉(xiāng)環(huán)境長(zhǎng)效管理體系
    修訂2017年度城鄉(xiāng)環(huán)境長(zhǎng)效管理考核辦法，由原先的數(shù)字城管、市容環(huán)境、四位一體三個(gè)部分調(diào)整為數(shù)字城管、市容環(huán)境、四位一體、違章建筑、渣土管理五個(gè)部分，比例由去年的4:3:3調(diào)整為4:2:2:1:1，仍然采取日巡查、月考核、季排名的方式，對(duì)我區(qū)五個(gè)街道(開(kāi)發(fā)區(qū))、住建局、城管局、農(nóng)經(jīng)局、環(huán)衛(wèi)處等職能部門(mén)進(jìn)行城市市容和環(huán)境衛(wèi)生綜合管理情況的檢查考核。通過(guò)此舉，使我區(qū)的長(zhǎng)效管理形成“大城管”工作合力，有效增強(qiáng)工作執(zhí)行力，大大提升城市管理水平，工作成效顯著，今年以來(lái)已有五個(gè)月的考核分在全市城市長(zhǎng)效管理考核中位列第一。
    三、推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新
    一是為加強(qiáng)全區(qū)建筑、裝潢垃圾的處置工作，切實(shí)提升我區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生面貌，我們研究出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)建筑裝潢垃圾長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》，6月份開(kāi)始我局渣土查處中心對(duì)全區(qū)14幅地塊進(jìn)行清表專項(xiàng)整治，有效遏制了垃圾亂堆、揚(yáng)塵滿天飛的現(xiàn)象;二是為鞏固我區(qū)文明城市創(chuàng)建成果，進(jìn)一步明確各責(zé)任主體工作責(zé)任，確保全區(qū)違法建設(shè)的控制和查處工作常態(tài)化和長(zhǎng)效化，我們研究出臺(tái)了《區(qū)違法建設(shè)長(zhǎng)效管控考核辦法》，今年上半年我局違章建設(shè)查處中心共拆除違法建筑72處，3108平方米;三是為切實(shí)加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)，客觀公正的考核城管隊(duì)員的日常表現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，形成有效競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮每個(gè)城管人的主觀能動(dòng)性，提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，今年我們?cè)囆谐雠_(tái)了《區(qū)城管局“星級(jí)隊(duì)員、協(xié)管員”考評(píng)辦法》。
    四、推進(jìn)市容環(huán)境綜合整治
    按照建設(shè)現(xiàn)代化市北新城的目標(biāo)要求，2017年進(jìn)一步加大環(huán)境整治工作力度，著力加強(qiáng)城市配套功能建設(shè)，完善城市基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化城市管理，提升城市形象，努力把城市建設(shè)和管理提高到一個(gè)新水平。1、道路街景改造提升全區(qū)24條道路共7377項(xiàng)整治任務(wù)，目前全區(qū)環(huán)境綜合整治各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)展順利，效果明顯，經(jīng)過(guò)前三輪的督察考核，我區(qū)已完成整治任務(wù)4400項(xiàng)，達(dá)到總?cè)蝿?wù)量的59.64%;2、城市基礎(chǔ)和公共服務(wù)建設(shè)改造船閘西路、xx學(xué)院、xx樹(shù)、沿河橋、幸福家苑等處建5個(gè)疏導(dǎo)點(diǎn)，目前，前三處疏導(dǎo)點(diǎn)已完工，沿河橋疏導(dǎo)點(diǎn)正在加緊施工，預(yù)計(jì)6月底完成，幸福家苑疏導(dǎo)點(diǎn)項(xiàng)目目前重新進(jìn)場(chǎng)施工，預(yù)計(jì)9月底前完工;3、便民服務(wù)亭建設(shè)通過(guò)實(shí)地勘察，我區(qū)確定建設(shè)36處以修車(chē)、補(bǔ)胎、修鎖、配鑰匙等便民服務(wù)亭，目前，該36處便民亭已全部安裝到位;4、公共自行車(chē)點(diǎn)位擴(kuò)容全區(qū)公共自行車(chē)擴(kuò)容工程將新增點(diǎn)位27個(gè)(備用9個(gè))，6月底實(shí)施到位;5、環(huán)衛(wèi)保潔提質(zhì)提標(biāo)區(qū)北城垃圾中轉(zhuǎn)站目前工程建筑主體已竣工，現(xiàn)階段配套工程和設(shè)備安裝正在同步進(jìn)行;新建的8個(gè)公廁正在有序推進(jìn)之中;6、城市管理長(zhǎng)效機(jī)制優(yōu)化完善我區(qū)高迪晶城社區(qū)已經(jīng)成功創(chuàng)成全省首批省級(jí)示范社區(qū)。7、城市文明形象提升全區(qū)車(chē)輛維修和洗車(chē)場(chǎng)所管理正處在常態(tài)化管理階段;高迪社區(qū)城市志愿服務(wù)站已建成;全區(qū)戶外圍擋公益廣告設(shè)置率占比達(dá)廣告總量30%以上;8、集中清理馬路市場(chǎng)在全區(qū)五個(gè)街道(開(kāi)發(fā)區(qū))共整治清理18處馬路市場(chǎng)，其中以大生路、沿河橋、河?xùn)|二路等大型馬路市場(chǎng)的整治取締效果尤其明顯。
    五、多種渠道加大宣傳力度。
    一是充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，多渠道宣傳便民服務(wù)亭、渣土整治力度等為民辦實(shí)事的動(dòng)作舉措，半年來(lái)《xx日歷》、《總而言之》、日?qǐng)?bào)等欄目媒體共報(bào)導(dǎo)6篇城管工作，區(qū)政府網(wǎng)站共編發(fā)部門(mén)動(dòng)態(tài)32篇。同時(shí)我們以“人民城市人民管、管好城市為人民”的執(zhí)法管理為目標(biāo)，建立城市管理社會(huì)參與、輿論引導(dǎo)監(jiān)督機(jī)制，健全網(wǎng)格巡查制度，完善應(yīng)急機(jī)制，2017年上半年已完成接處公眾投訴案件7935件，均得到妥善的處理，很好地踐行了“有訴必辦、快速反應(yīng)、辦結(jié)必復(fù)、服務(wù)于民”的社會(huì)承諾。二是局領(lǐng)導(dǎo)多次走進(jìn)電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)”熱線欄目，在線解答市民群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題一一都認(rèn)真予以解決。三是2017年，我們將發(fā)展1000名城管志愿者，以城管志愿者活動(dòng)為載體，帶動(dòng)社會(huì)各階層的廣泛參與，增進(jìn)市民對(duì)城市管理的了解和理解，不斷強(qiáng)化人民群眾在城市管理中的主人翁意識(shí)，提升城市整體文明程度，開(kāi)創(chuàng)我區(qū)城管執(zhí)法工作的新局面。
    六、積極參加區(qū)委群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
    我局按照區(qū)委統(tǒng)一部署，在區(qū)委群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和督導(dǎo)組的精心組織指導(dǎo)下，以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容，以貫徹中央八項(xiàng)和省市委十項(xiàng)規(guī)定為切入點(diǎn)，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，以“雙創(chuàng)雙爭(zhēng)”為抓手，緊緊圍繞“四查四治”，認(rèn)真實(shí)施規(guī)定動(dòng)作，突出集中學(xué)習(xí)受教育，嚴(yán)格學(xué)習(xí)內(nèi)容，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參加教育實(shí)踐各項(xiàng)活動(dòng)。單位先后組織全局黨員和中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部觀看影視錄像和教育警示片，舉辦學(xué)習(xí)暨集中交流會(huì)，開(kāi)展專題集中討論等等，通過(guò)一系列專題活動(dòng)，使全局黨員干部普遍受到了一次深刻的思想作風(fēng)教育。在此基礎(chǔ)上，我局采取多種方式、積極主動(dòng)地聽(tīng)取基層黨員、干部和群眾的意見(jiàn)建議，圍繞反對(duì)“四風(fēng)”查找存在的問(wèn)題。并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出如下意見(jiàn)加以改進(jìn)：1、抓好理論學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)。通過(guò)集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)不斷提高全局黨員干部、執(zhí)法隊(duì)員的理論素養(yǎng)、知識(shí)涵養(yǎng)和道德修養(yǎng)。2、全局開(kāi)展“為民解憂，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，我們?cè)诠ぷ髦幸纫槐?，超一超，人人?zhēng)當(dāng)“五星級(jí)隊(duì)員”。3、深入基層一線，為民辦實(shí)事、辦好事，科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)至少辦5件，中層干部至少辦3件，一般干部至少1件，通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶，以點(diǎn)帶面，實(shí)實(shí)在在的為群眾解決一些實(shí)際問(wèn)題。4、動(dòng)員組織開(kāi)展“全員大練兵”，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
    二、存在的問(wèn)題
    1、違法搭建問(wèn)題。老小區(qū)仍有不少違法建設(shè)，相當(dāng)一些居民和經(jīng)營(yíng)業(yè)主出于自身利益的需要，無(wú)視國(guó)家法律法規(guī)，擅自搭建違法建筑，并由此引發(fā)了消防、建筑安全和環(huán)境衛(wèi)生等系列問(wèn)題。
    2、市容市貌問(wèn)題。目前我區(qū)所建成的房屋建設(shè)年代各不相同，建設(shè)風(fēng)格各異，城區(qū)建筑整體形象缺乏美感。加之對(duì)城區(qū)戶外設(shè)施管理乏力，導(dǎo)致附屬在建筑物上的包括防盜網(wǎng)、空調(diào)、雨蓬、廣告牌、招牌等在內(nèi)的戶外設(shè)施安裝排列混亂無(wú)序，嚴(yán)重影響了建筑美感和城市形象。隨著城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的增多和農(nóng)村務(wù)工人員的大量涌入，其中相當(dāng)部分人員無(wú)視城市容貌管理法規(guī)，違法隨意占用城市交通要道、居民社區(qū)空地，擺攤設(shè)點(diǎn)，從事各類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，引發(fā)了環(huán)境衛(wèi)生、道路交通暢通、安全等系列問(wèn)題。
    3、道路交通秩序問(wèn)題。相當(dāng)一些駕、售人員缺乏交通安全法律意識(shí)，違章隨意停放機(jī)動(dòng)車(chē)，特別是近年來(lái)屢禁不止的農(nóng)用車(chē)、拖掛車(chē)，更是亂停亂放，嚴(yán)重影響了車(chē)輛、行人正常的通行秩序和城市形象。
    4、施工工地管理問(wèn)題。一些施工工地文明施工程度不夠，主要表現(xiàn)在建筑垃圾亂堆放、施工車(chē)輛帶泥上路、作業(yè)時(shí)間超期噪聲擾民、施工作業(yè)管理不規(guī)范等。
    5、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。由于諸多的原因，居民社區(qū)、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部、繁華地區(qū)仍有不衛(wèi)生死角，暴露垃圾仍時(shí)有存在，亂仍、亂倒、亂吐等不文明行為隨處可見(jiàn)，亂張貼、亂涂寫(xiě)等城市“牛皮癬”屢禁不止，難以根治，成為城市管理的頑疾。
    三、2018年工作計(jì)劃
    (一)、繼續(xù)開(kāi)展環(huán)境綜合整治工作，確保在全市又快又好完成任務(wù)。下一階段，我局將嚴(yán)格按照《區(qū)2017年環(huán)境綜合整治方案》要求，不畏艱苦，上下一心，全面推進(jìn)整治項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)完成，并對(duì)后兩批次(時(shí)間節(jié)點(diǎn))進(jìn)行考核督察。
    (二)、全力推進(jìn)馬路市場(chǎng)長(zhǎng)效管理，確保全面整治到位。全力推進(jìn)我區(qū)疏導(dǎo)點(diǎn)的建設(shè)，對(duì)我區(qū)滯后的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)形成互補(bǔ)，按照“疏堵結(jié)合，以疏為主”的原則，對(duì)我區(qū)的馬路市場(chǎng)實(shí)施根本上的全面取締，同時(shí)按照“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的服務(wù)宗旨，推進(jìn)公益性的“便民服務(wù)亭”建設(shè)，將便民服務(wù)亭作為民生工程、為民辦實(shí)事工程。
    (三)、深入實(shí)施城鄉(xiāng)環(huán)境一體化長(zhǎng)效管理模式。按照調(diào)整后的城鄉(xiāng)環(huán)境長(zhǎng)效管理考核辦法，對(duì)我區(qū)五個(gè)街道(開(kāi)發(fā)區(qū))、住建局、城管局、農(nóng)經(jīng)局、環(huán)衛(wèi)處等職能部門(mén)進(jìn)行城市市容和環(huán)境衛(wèi)生綜合管理情況的檢查考核，力爭(zhēng)今年在全市城管綜合考核中保住第一。
    (四)、全面建立違法建設(shè)打防管控機(jī)制，落實(shí)長(zhǎng)效管理。重點(diǎn)加大對(duì)新村小區(qū)拆違力度，推行新建違章建筑源頭有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，以“存量遞減，嚴(yán)防新建，化解矛盾”為總體目標(biāo)，力爭(zhēng)老違章逐步消化處理，新的違章“露頭就拆”，逐步形成一種拆違、控違的良性循環(huán)機(jī)制。
    (五)、嚴(yán)格渣土管理，實(shí)現(xiàn)無(wú)盲區(qū)管控。建立區(qū)、街兩級(jí)“各司其職，分類實(shí)施，合力推進(jìn)”的建筑渣土查處工作運(yùn)作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)工地、堆場(chǎng)、清運(yùn)線路的源頭管理和實(shí)時(shí)監(jiān)督，加大對(duì)亂傾倒渣土的處罰力度，促進(jìn)渣土管控的規(guī)范化，通過(guò)渣土長(zhǎng)效管理機(jī)制，徹底遏制渣土亂倒，揚(yáng)塵滿天飛的現(xiàn)象。
    (六)、繼續(xù)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照區(qū)委、區(qū)委督導(dǎo)組的部署和要求，認(rèn)真做好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第二環(huán)節(jié)“查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)”和第三環(huán)節(jié)“整改落實(shí)，建章立制”工作。
    城管協(xié)管員工作心得篇十四
    我自大學(xué)畢業(yè)選調(diào)到鎮(zhèn)工作以來(lái)，始終高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真實(shí)踐，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，以黨和政府滿意、群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，踏實(shí)工作，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，圓滿完成了鎮(zhèn)黨委、政府交付的各項(xiàng)工作，為全鎮(zhèn)兩大文明建設(shè)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。民情懇談制度的實(shí)施拓寬了群眾的言論渠道，推動(dòng)了村民自治，密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了農(nóng)村事業(yè)健康發(fā)展。
    從多個(gè)角度入手，狠抓精神文明建設(shè)。實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)負(fù)責(zé)制，單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位的精神文明建設(shè)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體靠上抓落實(shí)，并把精神文明建設(shè)納入單位年度目標(biāo)考核，充分調(diào)動(dòng)了各級(jí)抓精神文明建設(shè)的自覺(jué)性。加大了鎮(zhèn)文化館和村級(jí)文化大院的建設(shè)力度，購(gòu)置了大量書(shū)籍和文化娛樂(lè)設(shè)施實(shí)行定時(shí)開(kāi)放，充分發(fā)揮其功能。廣泛開(kāi)展了以整風(fēng)的精神，按照三講的要求進(jìn)行了自我解剖、自我改造，在思想上、作風(fēng)上、紀(jì)律上有了明顯提高，鞏固了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的信念和信心，增強(qiáng)了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的歷史使命感、緊迫感。自覺(jué)學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例(試行)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》等廉政建設(shè)方面的政策、法規(guī)，學(xué)習(xí)了孔繁森、劉運(yùn)庫(kù)、杜永霞等一批先模人物的事跡，確立了自己一心為民，兩袖清風(fēng)的人生信條。
    四年多來(lái)，我始終牢記黨的宗旨，按照三個(gè)代表的.要求，想人民之所想，急人民之所急，努力代表最廣大人民群眾的根本利益，竭盡全力為社會(huì)主義事業(yè)而工作而奉獻(xiàn)。在過(guò)去的四年多時(shí)間里，我取得了一些成績(jī)，但還存在著很多不足，與上級(jí)組織部門(mén)的期望和要求還相差甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，努力在黨組織的關(guān)懷培養(yǎng)下，在自己的不懈努力下，成為一名國(guó)家的有用之才，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
    人生是各種不同的變故、循環(huán)不已的痛苦和歡樂(lè)組成的。那種永遠(yuǎn)不變的藍(lán)天只存在于心靈中間，向現(xiàn)實(shí)的人生去要求未免是奢望。
    城管協(xié)管員工作心得篇十五
    城市管理心得體會(huì)
    城市管理工作是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的建設(shè)和發(fā)展的重要內(nèi)容，是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是城市的科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展的重要保障，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)深入執(zhí)法實(shí)踐，我感到作為城市管理執(zhí)法部門(mén)，背負(fù)著時(shí)代賦予的使命，肩負(fù)著創(chuàng)建美好城市責(zé)任，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，推動(dòng)管理理念、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要，推動(dòng)城市管理工作上水平。
    一、樹(shù)立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”，大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念，大力推行人性化管理。
    建文明城市、爭(zhēng)當(dāng)文明市民活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
    （二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要樹(shù)立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識(shí)，樹(shù)立“創(chuàng)建滿意城-管，服務(wù)人民大眾”的執(zhí)法理念，努力在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)。在樹(shù)立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果。如對(duì)關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)；對(duì)一般管理對(duì)象要采取教育與處罰并舉措施，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾，減少工作難度；對(duì)確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾基本利益，提高群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。
    二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制，推進(jìn)城市管理水平提升
    城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程，只有不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求，提升城市管理水平。
    消息滿天飛的局面，從而在全社會(huì)樹(shù)立正氣，提高市民對(duì)城-管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，提高正面效應(yīng)。二是與社區(qū)、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣大市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對(duì)城市管理工作的具體需求。城市管理部門(mén)要利用好社區(qū)這一平臺(tái)，積極開(kāi)展城-管進(jìn)社區(qū)，進(jìn)行城市環(huán)境意識(shí)教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對(duì)城市管理法規(guī)、知識(shí)的宣傳，強(qiáng)化市民的城市意識(shí)、環(huán)境意識(shí)。三是爭(zhēng)取教育部門(mén)的支持和配合，把城-管知識(shí)納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識(shí)。
    極為能干事、會(huì)干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái)。三是內(nèi)部管理機(jī)制。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來(lái)管理隊(duì)伍，用嚴(yán)格的制度來(lái)約束人的行為。四是監(jiān)督考核機(jī)制。要認(rèn)真落實(shí)評(píng)比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，要積極拓寬執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用。
    一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進(jìn)勤務(wù)工作。在違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動(dòng)巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò)時(shí)上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。
    三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障 隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障。為此，必須始終把提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
    （一）注重固強(qiáng)補(bǔ)弱，打牢基礎(chǔ)素質(zhì)。要按照缺什么補(bǔ)什么、什么弱強(qiáng)什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉、四會(huì)”，三熟悉，即：熟悉城-管職能、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序；四會(huì)，即：會(huì)法言法語(yǔ)、會(huì)調(diào)查取證、會(huì)做思想工作、會(huì)案卷制作。
    （二）著眼崗位需求，增強(qiáng)必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn)，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì)。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”，按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn)，用什么教什么，需什么學(xué)什么，初步達(dá)到學(xué)用結(jié)合會(huì)監(jiān)管，明了適用能執(zhí)法。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力。
    （三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問(wèn)題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點(diǎn)學(xué)。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn)，突出重點(diǎn)、把握難點(diǎn)，學(xué)習(xí)共同的、了解相關(guān)的、精通本職的，不斷完善充實(shí)理論底蘊(yùn)，提高工作能力。二是要針對(duì)課題學(xué)。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求，找準(zhǔn)努力方向，開(kāi)展針對(duì)性學(xué)習(xí)；三是要結(jié)合實(shí)際學(xué)。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺(tái)，注重用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)際工作中強(qiáng)化素質(zhì)。
    總之，要不斷在提升隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，在深化精細(xì)管理上下功夫，在增強(qiáng)執(zhí)法效果上下功夫，在加強(qiáng)績(jī)效考核上下功夫，積極適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求，樹(shù)立新理念、提升新境界、拿出新姿態(tài)、展示新風(fēng)采、創(chuàng)造新變化，擔(dān)當(dāng)起時(shí)代賦予的`神圣使命，擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建美好家園的崇高責(zé)任，一步一個(gè)腳印干工作，一心一意為人民服務(wù)。
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    城-管執(zhí)法工作心得體會(huì)
    成為一名城-管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)快一年了，在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對(duì)城-管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識(shí)和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城-管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動(dòng)攤點(diǎn)的整治工作上，結(jié)合太倉(cāng)市當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，我對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn)：
    一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動(dòng)攤點(diǎn)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)，屬于違規(guī)行為，我們城-管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對(duì)相關(guān)的法規(guī)不了解，認(rèn)為擺攤只是謀生手段，是個(gè)人自由，不是違規(guī)行為，限制流動(dòng)攤點(diǎn)只是城-管的單位行為或個(gè)人行為。
    二是多數(shù)群眾認(rèn)識(shí)不到流動(dòng)攤點(diǎn)的危害性。如：妨礙交通和周?chē)沫h(huán)境衛(wèi)生，對(duì)于合法的個(gè)體戶造成不公平競(jìng)爭(zhēng)，商品質(zhì)量無(wú)保證，危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全等等。
    三是多數(shù)群眾對(duì)我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城-管就是扣東西、罰款，覺(jué)得簡(jiǎn)單、暴-力，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無(wú)果的情況下才實(shí)行暫扣、罰款。
    四是流動(dòng)商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢(shì)群體，沒(méi)有生活來(lái)源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
    五是部分流動(dòng)攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜?lái)便利，隨時(shí)隨地能買(mǎi)到，便宜，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?BR>    要改變這種現(xiàn)狀，要推動(dòng)四個(gè)創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價(jià)值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城-管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長(zhǎng)效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、長(zhǎng)效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過(guò)去重處罰、輕管理的工作方式，堅(jiān)持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問(wèn)題探索市場(chǎng)化運(yùn)作和社會(huì)化管理新模式，有計(jì)劃地放開(kāi)地?cái)偣芾?，有條件地增加彈性市場(chǎng)，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo)，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會(huì)化路子，把城市管理由城-管部門(mén)一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級(jí)組織、有關(guān)部門(mén)和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和執(zhí)法資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大城-管的氛圍和格局。
    針對(duì)以上幾點(diǎn)原因，我認(rèn)為可以通過(guò)以下方式來(lái)解決： 一是加強(qiáng)宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強(qiáng)化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒(méi)有城-管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認(rèn)識(shí)到城-管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動(dòng)，聯(lián)合電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道，讓更多人認(rèn)識(shí)城-管工作的艱辛和重要性。
    二是文明執(zhí)法。我們城-管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時(shí)在執(zhí)法過(guò)程中攝像，執(zhí)法過(guò)程和結(jié)果向公眾公開(kāi)，一方面讓群眾更了解城-管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進(jìn)一步提高我們的工作水平。
    三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰?gòu)物方便的需要，同時(shí)也解決部分困難群眾的生活問(wèn)題，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點(diǎn)，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對(duì)于無(wú)證經(jīng)營(yíng)或違規(guī)經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度，堅(jiān)決予以取締。
    城-管執(zhí)法工作非常的艱辛，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時(shí)，積極通過(guò)各種方式爭(zhēng)取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推進(jìn)城市全面發(fā)展。
    城-管城西中隊(duì)整治中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的幾點(diǎn)心得體會(huì)
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    城-管城西中隊(duì)整治中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的幾點(diǎn)心得體會(huì)
    隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造，菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全
    面提升，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長(zhǎng)效管理機(jī)制仍沒(méi)有得到全面推行，導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂，對(duì)周邊居民造成了極大的困擾。
    針對(duì)這一現(xiàn)象，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌
    和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量，確保菜場(chǎng)周邊道路暢通，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、有序的生活環(huán)境，城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理，效果良好，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
    法，對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng)，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅(jiān)持重典治亂，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理，落實(shí)相關(guān)責(zé)任。為落實(shí)長(zhǎng)效，中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人、定崗、定位、定責(zé)”管理，并加大日常巡查力度，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車(chē)輛、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng)，形成“有標(biāo)準(zhǔn)、有人管、管到位”的管理機(jī)制。
    淺議如何提高城-管窗口工作的滿意度
    信息來(lái)源：吳江城-管網(wǎng) 字體：【大 中 小】
    城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，依法行政是城-管部門(mén)為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求。從這個(gè)意義上講依法行政就是服務(wù)。所以不僅要切實(shí)轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念、管理職能、管理體制、管理機(jī)制、管理方式，實(shí)現(xiàn)城市管理的合法、公開(kāi)、公正、便民和權(quán)責(zé)一致，還要適應(yīng)全面推進(jìn)依法行政的新形勢(shì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)管理效能的提高，通過(guò)服務(wù)加強(qiáng)管理，同時(shí)以管理帶動(dòng)服務(wù)，提供服務(wù)。 城-管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國(guó)家的法律和條例。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
    一、現(xiàn)狀
    城-管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可；臨時(shí)占用城市道路審批；城市道路開(kāi)挖審批；樹(shù)木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)城-管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開(kāi)挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹(shù)木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)城-管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開(kāi)挖共計(jì)84件，其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開(kāi)挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類型的道路開(kāi)挖占84件。
    二、存在的問(wèn)題
    許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城-管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過(guò)了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城-管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的，再由他們反饋給城-管窗口。筆者認(rèn)為，引入專業(yè)化的工程評(píng)估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
    窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城-管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口，其部分職能與開(kāi)發(fā)區(qū)城-管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城-管窗口的負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對(duì)于城-管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
    窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。城-管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)各種道路的開(kāi)挖賠償（補(bǔ)償），此外，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí)。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城-管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時(shí)間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí)，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。
    城市道路開(kāi)挖審批和戶外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書(shū)、決定書(shū)等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開(kāi)挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書(shū)------決定書(shū)------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢，大大縮短工作時(shí)間，提高工作效率。
    三、提升窗口工作滿意度
    筆者認(rèn)為，第一，窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個(gè)環(huán)節(jié)：一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔，新面孔，企業(yè)，個(gè)體，只要來(lái)到城-管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù)；二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項(xiàng)目，經(jīng)常會(huì)涉及到實(shí)地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)，為方便辦事對(duì)象，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào)、溝通；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對(duì)企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng)，按照群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn)，全身心進(jìn)行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境，平時(shí)，接聽(tīng)電話做到用語(yǔ)文明，說(shuō)話親切，通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法。
    第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點(diǎn)，大力拓展工作思路。一是完善機(jī)制，行政許可運(yùn)行規(guī)范。在辦事程序上，重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比，城-管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準(zhǔn)確、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來(lái)，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說(shuō)牢記于心，也起碼應(yīng)該了解和熟悉，爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”。
    第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多，對(duì)屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過(guò)職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
    城-管執(zhí)法培訓(xùn)心得體會(huì)
    為進(jìn)一步提高城市管理和執(zhí)法水平，打造一支綜合素質(zhì)高，作風(fēng)建設(shè)硬，執(zhí)法為民的新時(shí)期執(zhí)法隊(duì)伍，近日市局組織所有城市管理行政執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行了為期5天封閉式執(zhí)法培訓(xùn)。培訓(xùn)中，局領(lǐng)導(dǎo)就目前城-管性質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢(shì)下城-管行政執(zhí)法中面臨的新問(wèn)題，如何進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細(xì)的闡述和深入的分析；讓我們一線執(zhí)法隊(duì)員，受益匪淺，體會(huì)如下：
    一、加深管理認(rèn)識(shí)，融入執(zhí)法工作
    城-管執(zhí)法是城市歷史演變過(guò)程的產(chǎn)物。隨著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市民對(duì)城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城-管”這個(gè)代名詞就由此而生。一個(gè)城市的好壞，除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。城-管行政執(zhí)法作為一支歷史并不悠久的隊(duì)伍，全靠隊(duì)伍自身摸索，探究，不斷發(fā)展到今天。其次由于工作性質(zhì)原因，城-管管的事“多”“雜”，被管理對(duì)象層次不一樣，尤其在城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)之后，上到違章建房，下到擺攤設(shè)點(diǎn)，都屬于行政執(zhí)法的范疇，部分職能是劃過(guò)來(lái)了，但由于未能及時(shí)有效的與其他部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距，法律不健全，至目前沒(méi)有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。這些都成為制約行政執(zhí)法工作進(jìn)一步發(fā)展的障礙。
    二、加大執(zhí)法力度，切轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念
    城市管得好不好，執(zhí)法工作到不到位，作為服務(wù)對(duì)象的市民是最有發(fā)言權(quán)的。這次執(zhí)法培訓(xùn)，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手，其次最重要的是要求一線執(zhí)法隊(duì)員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化“依法行政、執(zhí)法為民”的理念。要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)于城市管理中的重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務(wù)要熱情。在執(zhí)法過(guò)程中要時(shí)刻牢記，我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。
    三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)市民滿意
    我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，打造一支市民滿意、高素質(zhì)、作風(fēng)硬、執(zhí)法水平強(qiáng)隊(duì)伍，建設(shè)一支親民、愛(ài)民、一心為民的城-管隊(duì)伍。我們工作中要注意城-管形象，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感，以身作責(zé)。從身邊的事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以人為本，以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿意的城-管隊(duì)伍”為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)。
    強(qiáng)化管理 創(chuàng)新機(jī)制 促進(jìn)龍洲灣市政大發(fā)展
    ---2012年巴南區(qū)城市管理工作人才年培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)
    2012年10月，巴南區(qū)區(qū)委組織部和區(qū)市政園林管理局組織了全區(qū)市政管理工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，邀請(qǐng)了市市政委、市園林局和北碚市政局的領(lǐng)導(dǎo)和專家授課，組織參觀考察學(xué)習(xí)了武隆縣、南川區(qū)市政管理工作。通過(guò)培訓(xùn)、考察和學(xué)習(xí)，我感到龍洲灣的市政管理工作差距很大，亟待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，推動(dòng)管理理念、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要，推動(dòng)龍洲灣城市管理工作大發(fā)展。
    一、執(zhí)法就是服務(wù)，推行人性化管理
    工作中始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力推行人性化管理。
    （一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。市政管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理，堅(jiān)持文明執(zhí)法、以人為本。以管理者為本，進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、法律知識(shí)培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍；以被管理者為本，不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)廣大市民參與市政管理的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境，推動(dòng)市政管理事業(yè)健康發(fā)展。
    （二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。執(zhí)法就是服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)。積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果。如引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)；采取教育與處罰并舉措施，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾，減少工作難度；對(duì)確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾基本利益和提高群眾度作為執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。
    二、創(chuàng)新管理機(jī)制，推進(jìn)精細(xì)化管理
    （一）創(chuàng)新宣傳教育機(jī)制。加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，對(duì)市民的行為引導(dǎo)。一是新聞?shì)?論。加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通，改變市政執(zhí)法負(fù)面報(bào)道的局面，提高市民對(duì)城-管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，提高正面效應(yīng)；二是與村居合作，加強(qiáng)城市管理法律法規(guī)宣傳，教育引導(dǎo)廣大市民，讓他們了解城市管理工作。
    （二）創(chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制。把執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，作為工作的重點(diǎn)。一是落實(shí)責(zé)任機(jī)制細(xì)化崗位職責(zé)，任務(wù)落到人；二是建立內(nèi)部管理機(jī)制，建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用制度管人；三是嚴(yán)格監(jiān)督考核機(jī)制，落實(shí)評(píng)比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲制度。
    （三）創(chuàng)新管理運(yùn)行模式。不斷創(chuàng)新管理方式、運(yùn)行模式，結(jié)合實(shí)際，提升管理效益。一是推行精細(xì)化管理。針對(duì)不同管理對(duì)象特點(diǎn)，細(xì)化管理目標(biāo)責(zé)任，制定個(gè)性化管理措施，及時(shí)將各類違規(guī)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài)，如針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)行為反復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管，區(qū)域監(jiān)控集中管、全方位巡查動(dòng)態(tài)管、處罰取締嚴(yán)格管的方法；針對(duì)違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點(diǎn)，可采取錯(cuò)時(shí)上崗、落實(shí)網(wǎng)塊管理責(zé)任制，增強(qiáng)日常巡查管控，加大治理查處力度，降低案件發(fā)生率；二是創(chuàng)新思想工作模式。對(duì)一些違法違章行為相對(duì)突出的難點(diǎn)戶、釘子戶要堅(jiān)持定期走訪，進(jìn)店入戶進(jìn)行思想和法制教育，提高相對(duì)人自率意識(shí)，及時(shí)化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度。三是開(kāi)展多層次示范戶、示范單位和示范路創(chuàng)建活動(dòng)，提高管理效能。要通過(guò)采取入戶宣傳、領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面、點(diǎn)位考核以及強(qiáng)制取締等多種舉措，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)位的治理力度，變難點(diǎn)為示范，達(dá)到以點(diǎn)帶面，以重點(diǎn)帶一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進(jìn)勤務(wù)工作。在違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動(dòng)巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò)時(shí)上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。
    三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障
    隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障。為此，必須始終把提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
    （一）注重固強(qiáng)補(bǔ)弱，打牢基礎(chǔ)素質(zhì)。要按照缺什么補(bǔ)什么、什么弱強(qiáng)什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉、四會(huì)”，三熟悉，即：熟悉城-管職能、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序；四會(huì)，即：會(huì)法言法語(yǔ)、會(huì)調(diào)查取證、會(huì)做思想工作、會(huì)案卷制作。
    （二）著眼崗位需求，增強(qiáng)必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn)，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì)。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”，按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn)，用什么教什么，需什么學(xué)什么，初步達(dá)到學(xué)用結(jié)合會(huì)監(jiān)管，明了適用能執(zhí)法。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力。
    （三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問(wèn)題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點(diǎn)學(xué)。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn)，突出重點(diǎn)、把握難點(diǎn)，學(xué)習(xí)共同的、了解相關(guān)的、精通本職的，不斷完善充實(shí)理論底蘊(yùn)，提高工作能力。二是要針對(duì)課題學(xué)。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求，找準(zhǔn)努力方向，開(kāi)展針對(duì)性學(xué)習(xí)；三是要結(jié)合實(shí)際學(xué)。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺(tái)，注重用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)際工作中強(qiáng)化素質(zhì)。
    總之，要不斷在提升隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，在深化精細(xì)管理上下功夫，在增強(qiáng)執(zhí)法效果上下功夫，在加強(qiáng)績(jī)效考核上下功夫，積極適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求，樹(shù)立新理念、提升新境界、拿出新姿態(tài)、展示新風(fēng)采、創(chuàng)造新變化，擔(dān)當(dāng)起時(shí)代賦予的神圣使命，擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建美好家園的崇高責(zé)任，一步一個(gè)腳印干工作，一心一意為人民服務(wù)。
    城管協(xié)管員工作心得篇十六
    xx，男，x族，1986年6月出生于xx省xx縣，中共黨員，畢業(yè)于xx大學(xué)xx專業(yè)，大學(xué)本科學(xué)歷。該同志于2010年9月考入城市管理局工作，現(xiàn)對(duì)其在我局工作期間表現(xiàn)情況鑒定如下：
    一、政治立場(chǎng)堅(jiān)定，思想覺(jué)悟高
    該同志在政治思想上能夠堅(jiān)決貫徹黨的路線方針政策，工作中堅(jiān)持以正確展觀的思想解決實(shí)際問(wèn)題，能夠樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在大是大非面前保持清醒頭腦。積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高黨性修養(yǎng)，自覺(jué)維護(hù)黨的形象。積極投身于城管事業(yè)，在工作中堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，政治思想覺(jué)悟在實(shí)踐中得到鍛煉和提高。
    二、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，工作能力強(qiáng)
    該同志先后在我局行政執(zhí)法大隊(duì)、局辦公室、廣告科和白塔分局工作，不論在哪個(gè)崗位上，都有一種敢干事、勤鉆研的精神。平時(shí)熱愛(ài)學(xué)習(xí)，勤于思考，每到一個(gè)新的工作崗位，都能在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)、進(jìn)入角色，工作中做到理論聯(lián)系實(shí)際，并加以應(yīng)用，具有較高的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。善于發(fā)揮主觀能動(dòng)性，經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失，工作能力強(qiáng)。
    三、敬業(yè)愛(ài)崗奉獻(xiàn)，工作態(tài)度好
    該同志自參加工作以來(lái)，無(wú)論從事什么崗位，從不叫苦、叫累，工作兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)，能夠以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作。工作中服從組織安排，具有較強(qiáng)的責(zé)任心、集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，想問(wèn)題、做事情能夠從大局出發(fā)，以集體為重。做事積極主動(dòng)，迎難而上，工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決。
    四、工作扎實(shí)高效，成績(jī)表現(xiàn)優(yōu)
    該同志對(duì)工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、注重效率。201x年為準(zhǔn)備xx節(jié)在我縣順利召開(kāi)，扎實(shí)做好xx節(jié)前廣告宣傳和營(yíng)造氛圍，該同志晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，追求最優(yōu)。通過(guò)全局干部職工的辛勤努力，圓滿的完成了縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期宣傳效果。在迎接“四城同創(chuàng)”檢查組對(duì)我縣檢查驗(yàn)收期間，該同志連續(xù)一個(gè)多月放棄周末休息時(shí)間，堅(jiān)守在工作崗位上，以實(shí)際行動(dòng)參與“四城同創(chuàng)”，樹(shù)立城管為人民服務(wù)的良好形象，工作成績(jī)突出，多次獲得領(lǐng)導(dǎo)肯定和單位表彰，年終考核均為優(yōu)秀。
    五、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)正派，對(duì)己要求嚴(yán)
    該同志處處嚴(yán)格要求自己，做人做事干凈利落。在工作和學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事；勤儉節(jié)約，艱苦奮斗；嚴(yán)于律己，誠(chéng)實(shí)守信，注意保持機(jī)關(guān)工作人員的形象。樂(lè)于助人，甘于奉獻(xiàn)，積極營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，深受領(lǐng)導(dǎo)，同事的認(rèn)可與贊同。
    根據(jù)上述表現(xiàn)，我們認(rèn)為xxx同志在我單位工作期間，政治立場(chǎng)堅(jiān)定、學(xué)習(xí)勤奮鉆研、作風(fēng)正派嚴(yán)謹(jǐn)、工作扎實(shí)能干，綜合鑒定優(yōu)秀。
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