總結可以幫助我們梳理思路，找到問題的關鍵所在，從而更好地解決問題。注意總結的語言風格，既要正式得體，又要具有個人特色。下面是心理學家總結的情緒管理策略，幫你更好地調(diào)節(jié)情緒。
與上級溝通心得篇一
跟上級溝通是總結經(jīng)驗的一種必要方式，通過學習和實踐，可以幫助我們能夠更好地跟上級溝通，與上級建立良好的工作關系。下面我將分享一些跟上級溝通的心得體會，希望對大家有所幫助。
第二段：誠實與直接
在低層次的溝通中，我們可以通過流利的語言和承諾來獲得上級的認可，但在上級溝通中，往往需要更多的誠實和直接。我們需要和上級誠懇地交流，不要掩蓋事實或避免談論問題。同時，我們要學會直接表達自己的想法和建議，而不是含糊其辭或過分討好上級。
第三段：傾聽與尊重
與上級溝通的過程中，傾聽是非常重要的。我們要尊重上級的意見和觀點，并且認真傾聽他們的想法。即使我們不完全同意上級的看法，我們也應該學會尊重他們。同時，我們也需要站在自己的角度，說出自己的想法和建議。通過傾聽和尊重，我們可以與上級建立更好的工作關系，并且獲得更多的信任和支持。
第四段：專業(yè)與自信
在溝通中，我們需要展現(xiàn)自己的專業(yè)知識和能力。通過對工作的深入了解和準備，我們可以在溝通中準確、清晰地表達自己的想法。同時，我們也需要保持一定的自信和自信心。不要期望上級對自己做出所有的承認和支持。相反，我們應該通過積極的工作和專業(yè)能力來贏得上級的信任和支持。
第五段：總結
通過傾聽、尊重、誠實和專業(yè)，我們可以成功地與上級建立良好的工作關系。這不僅有利于我們在工作中的發(fā)展和提升，也有助于我們獲得更多的信任和支持。對于我們每一個人來說，跟上級溝通是一種重要的技能和能力，我們需要不斷地學習和實踐。相信只要我們堅持不懈，就一定會取得成功。
與上級溝通心得篇二
高效的溝通是每個組織中不可或缺的一環(huán)。尤其是在一個龐大的組織中，不同層級之間的溝通更加關鍵。作為下級員工或團隊成員，與上級保持良好的溝通和磨合能夠讓整個團隊更高效的協(xié)作。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些溝通心得，能夠使我與上級保持良好的關系并提高團隊效率。
第二段：保持真實
良好的溝通需要保持真實，無論是同事之間還是上下級之間。尤其是在與上級溝通時，不要對其進行“奉承”或“假裝追隨”的行為。如果員工不同意上級的一些糟糕決策，應該用真實的態(tài)度表達自己的看法。在表達負面意見時，應該用文明的語言和方法來維護雙方的關系。
第三段：理解上級的視角
經(jīng)理往往有更廣闊的視角來考慮公司的戰(zhàn)略。當與上級溝通時，員工不能僅僅從自身出發(fā)來看待問題，更應該理解上級的視角和他們的決策。這樣能更好地促進整個團隊的目標和發(fā)展。
第四段：清楚明確地表達自己的想法
良好的溝通還需要表達清晰明確的想法。當向上級表達自己的觀點時，需要通過圖像和統(tǒng)計數(shù)字等方法來提供證據(jù)和支持。這讓上級更容易理解員工的看法，并作出最佳的決策。
第五段：尊重上級的決策
員工不能期望自己的意見總是被采納。但在上級決策后，員工必須尊重這些決策，無論員工是否同意它們。如果決策導致了問題，員工還應該通過積極的方式提供支持，而不是指責。
結論：
以上是我在工作中總結的與上級溝通的實際心得。作為下屬，員工需要始終保持真實；理解上級的視角；清晰地表達自己的意見，以及尊重上級的決策。只有這樣才能保持溝通順暢并促進團隊的高效協(xié)作。
與上級溝通心得篇三
上級領導在工作中起著重要的指導和監(jiān)督作用，他們的意見和決策直接影響著整個團隊的工作效果和發(fā)展方向。因此，與上級領導保持有效的溝通至關重要。溝通是領導者與團隊之間交換思想和信息的橋梁，只有通過良好的溝通，才能建立起良好的關系和共同的目標，促進工作的高效開展。
第二段：注重傾聽和理解上級領導意見
在與上級領導溝通時，我們首先應該注重傾聽，尊重上級領導的意見和決策。只有通過傾聽，我們才能深入了解領導的需求和期望，也才能更好地與領導達成共識。同時，我們還應該努力理解上級領導的意見，從領導的角度思考問題，以更好地為領導承擔責任。通過傾聽和理解上級領導的意見，我們可以更好地把握工作方向和節(jié)奏，更好地與上級領導溝通合作，共同推進工作的順利開展。
第三段：清晰、簡潔地表達自己的意見和想法
與上級領導溝通時，我們也需要學會清晰、簡潔地表達自己的意見和想法。清晰地表達可以讓上級領導更好地理解我們的意圖和期望，也可以避免溝通誤解和信息不對稱的問題。同時，簡潔的表達可以減少上級領導的信息負荷，提高溝通效率。在表達自己的意見和想法時，我們可以運用簡明扼要的語言，突出重點，避免廢話和紛擾，提高表達的精準度和可讀性。
第四段：與上級領導保持良好的溝通習慣
與上級領導溝通并不僅僅是一次性的過程，而是一個長期的、穩(wěn)定的維系工作關系的過程。因此，為了與上級領導保持良好的溝通，我們需要建立良好的溝通習慣。首先，我們應該保持主動，時刻關注上級領導的需求和動態(tài)，及時地向上級匯報工作進展和問題。其次，我們應該與上級領導保持頻繁的溝通，通過面對面的交流、電話或電子郵件等方式，及時解決問題和收集反饋。同時，我們還應該注重溝通方式的選擇，根據(jù)不同的情況選擇最合適的溝通方式，達到最佳的溝通效果。
第五段：培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)
良好的溝通不僅僅取決于我們表達的能力，也與我們的心態(tài)有著密切的關系。在與上級領導溝通時，我們應該保持積極的心態(tài)，虛心接受上級的指導和批評。同時，我們還可以培養(yǎng)一些溝通技巧，如善于使用積極的語言和情緒化陳述、合理管理情緒、注重語調(diào)和表情的控制等，來提高溝通的效果。通過不斷地學習和實踐，我們的溝通技巧和心態(tài)會得到進一步的提升，與上級領導的溝通會越來越順暢和高效。
總結：在與上級領導溝通的過程中，我們需要注重傾聽和理解上級領導的意見，清晰、簡潔地表達自己的意見和想法，保持良好的溝通習慣，培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能與上級領導建立起良好的工作關系，促進工作的高效開展。
與上級溝通心得篇四
溝通是組織中不可缺少的部分，好的溝通可以幫助我們更好地完成工作，增強團隊凝聚力。但是，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)溝通出現(xiàn)問題，影響工作效率和工作關系。對于我們個人來說，與上級溝通尤其重要，這不僅涉及到我們工作的成敗，更關系到我們的職業(yè)生涯。本文主要就個人的經(jīng)驗和心得，總結一些與上級溝通時需要注意的方面，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 第二段：了解上級
與上級溝通之前，我們需要了解他們的一些基本情況，如：他們的職務、管理風格、工作習慣等等。這樣可以幫助我們更好地預測他們對于某個事情的反應，進而更好地處理問題。例如：有些上級喜歡以“領導說”開頭，有些則喜歡以“我個人認為”開頭。這些都可以從平時的工作中觀察出來，我們可以有意識地去思考。在觀察上級時，我們也要嘗試與上級更多地接觸，建立良好的人際關系，此時需要用到一些認識論和心理學的基礎來幫助我們具有更好的情商。
第三段：溝通技巧
與上級溝通不僅需要了解上級，更需要掌握一些溝通技巧。在溝通過程中，多聽少說，不要輕易做出承諾或保證，避免出現(xiàn)溝通信任度下降的情況。同時，要注意如何巧妙地表達自己的想法，例如把一些負面意見巧妙地折疊在積極意見之間，能夠讓上級更好地接受我們的觀點。此外，我們也需要學會如何掌握“時間”和“場合”，在合適的時間、場合表達自己的想法。避免在緊急情況下打擾上級，更要注意不要在公共場合聽起不錯的建議。
第四段：語氣和態(tài)度
在與上級溝通時，我們要注意自己的語氣和態(tài)度。做到真誠、禮貌、和善，以及關注上級。在溝通過程中，不要使用含有侮辱或打擊的話語，這樣會破壞我們與上級的工作關系。與上級溝通還需要注重細節(jié)，避免過于明顯的手機、口香糖、手勢等等這些細節(jié)。
第五段：總結和反思
跟上級的溝通不是一件容易的事情。需要我們掌握溝通要素，包括情感、知識、技巧以及流程。當我們完整地掌握這些要素時，我們與上級之間的溝通就會變得良好，不再出現(xiàn)沖突和不必要的誤解。我們還需要反思自己在溝通的過程中犯下的錯誤，總結經(jīng)驗以及不斷地學習，讓自己更加優(yōu)秀，成為一名良好的工作者。
總結：
在與上級溝通時，我們要掌握一些基本的溝通要素，比如關注上級、巧妙表達，避免出現(xiàn)不必要的誤解。我們還需要注意自己的態(tài)度和語氣，不做出侮辱或打擊性的話語，及時調(diào)整態(tài)度，讓與上級的溝通變得更加順暢和高效。
與上級溝通心得篇五
跟上級溝通是一件非常重要的事情，無論是在企業(yè)機構、政府部門、學術研究等各個領域，上下級之間的溝通都是一項關鍵性的任務。然而，這并不是一件容易的事情。有時候，上下級之間會出現(xiàn)各種各樣的問題，導致溝通的不暢通甚至失效。對此，我們需要認真總結自己的經(jīng)驗，探尋有效的溝通方式，從而提高同上級溝通的效果。
第二段：面對不同類型的上級
上級有不同類型，他們有不同的思維方式、態(tài)度、價值觀等，對待不同的上級需要有不同的處理策略。比如，某些上級可能比較嚴格，這時我們需要保持對話的時候必須謹言慎行，盡量避免語言的攻擊和刺傷對方；有一些上級性格比較開放，我們需要抓住這個機會通過交流更多地了解他們的需求，這樣才能有更好的合作。總之，對待不同類型的上級，我們需要做好心理準備，避免出現(xiàn)矛盾和誤解。
第三段：以積極的態(tài)度去溝通
在與上級溝通的時候，態(tài)度尤為重要。積極的態(tài)度可以促進溝通的正常進行，有利于化解雙方之間的分歧和矛盾。同時，積極的情緒也會讓對面覺得更加親近和信任。因此，在面對上級的溝通中，要始終保持積極的態(tài)度，以禮待人，尊重對方，讓上級感到自己事情的被重視，并愿意與你合作。
第四段：掌握信息技巧
上下級之間的溝通是一個重要的信息交流過程。因此，在溝通過程中，我們需要掌握信息技巧。一方面，我們需要了解好自己的目標，明確要傳達的信息，這樣才能更好地向上級傳遞我們的信息；另一方面，我們還需要學習傾聽技巧，尊重上級的意見，理解他們的需要，只有這樣才能更好地溝通?？偠灾?，掌握好信息技巧，才能確保與上級的溝通得以有效展開。
第五段：總結
與上級溝通是團隊合作的重要環(huán)節(jié)，它關乎整個團隊的工作效率，也決定了團隊的成功與否。因此，我們要認真對待與上級的溝通，多總結經(jīng)驗教訓，加強溝通技巧的提高，才能更好地與上級溝通，展開雙贏合作，從而推動公司事業(yè)的快速發(fā)展。
與上級溝通心得篇六
1 招呼的技巧——熱情大方、回復快速當買家詢問在么的時候，可以作答：親，在的，正等您呢!很高興為您服務!要在買家咨詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯(lián)系，這時候誰第一時間回復，就占了先機。
2 詢問的技巧——細致縝密當買家詢問店里的商品時，如果有的話，就跟客戶介紹這個商品的優(yōu)點好處等。如果詢問的商品已經(jīng)沒有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回復沒有，這個時候要做到，即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
3 推薦的技巧——體現(xiàn)專業(yè)、精確推薦客服：親，讓您久等了，這兩款風格簡潔、時尚，很受年輕人喜歡哦，這是鏈接地址….. 這樣專業(yè)準確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益。
4 議價的技巧——以退為進、促成交易如果客戶繼續(xù)議價的話：這個時候，可以通過其他方式，比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價來，也有成就了。注意，當話語很長的時候，不要一次性打這么多，因為賣家等久了，可能就沒有耐心了?？梢砸恍袨橐欢危又桶l(fā)出去。再繼續(xù)打，這樣不會讓買家等太久。這個時候買家說貴的話，順著買家的意思，承認他們說的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值，一分錢一分貨，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質(zhì)、價格、品牌、售后等委婉的告訴客戶，這樣的話，大部分買家都會比較滿意的。
關于議價，我們平時買東西，那些地方可以議價呢?議價也是需要空間的。人人消費都有議價的想法，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫h價，因為找不到議價的地方，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來了。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”、“家樂福”超市，不要做集市。如果給了客戶集市的概念，那就是議價……如果給了議價的可能，那也要留出議價空間，不要一開始給價就給的太低。
5 核實技巧買家付款后，在買家下線前，把訂單中的買家信息發(fā)給買家，讓買家確認下，避免出錯，這樣就會減少快遞不到等的問題了，也給客戶我們認真負責的印象。
6 道別的技巧成交的情況下： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。
簡單大方的結束話題，也講究效率沒有成交的情況下：也要客氣的回答
7 跟進的技巧——視為成交，及時溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個時候要做到及時跟進，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買家。告訴買家這樣告訴買家，也給買家施加了壓力，我們已經(jīng)為他的拍下，做出了努力準備收到款就發(fā)貨了，這時候一般情況下都會交易的。在此要注意聯(lián)系方式，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的，因為客戶可能要開會啊工作啊等，所以也可以發(fā)短信確認下。不要直接問，買還是不買，這時候客戶只有2個選擇，一般的回答都會哦那算了，就不買了。沒有成交的情況下：表示驚訝，要表示寬容，大度，歡迎再來。
與上級溝通心得篇七
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，跟上級溝通已經(jīng)成為了每個職場人士都必須具備的一項基本技能。如何與上級進行有效的溝通，也成為了一件非常重要的事情。在我工作的過程中，我總結出了一些關于跟上級溝通的心得體會，并在此與大家分享。本篇文章將從五個方面，即積極主動、把握時機、掌握語氣、端正態(tài)度和學會傾聽，來為大家詳細闡述如何有效地與上級進行溝通。
第一段：積極主動
要想有效地與上級進行溝通，首先必須具備主動性。不能等到上級有指示或者安排才主動與上級進行溝通，而應該時刻保持溝通的意識，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級聯(lián)系溝通。舉個例子，如果你在工作中遇到了無法解決的難題，不妨先自己去琢磨一番，然后向上級匯報情況，討論解決方案。這樣既可以向上級展示自己的積極性，也可以帶來更好的溝通效果。
第二段：把握時機
跟上級溝通最重要的就是把握好時機，不能無時無刻地打擾上級，也不能只在急需溝通的時候才聯(lián)系。要做到有了需要，第一時間聯(lián)系上級。如果上級很忙，可以事先與上級做個預約，避免浪費雙方的時間。另外，要考慮到與上級的溝通是否會影響其他工作，以免造成不必要的麻煩。
第三段：掌握語氣
在與上級溝通時，語氣必須得體，不能過于隨意或過于拘束。要根據(jù)不同情境選擇合適的措辭來表達自己的意見或看法。例如，在向上級匯報工作的時候，可以使用簡潔明了的語言來表達；在提出自己的想法和意見時，既要堅持自己的觀點，又要考慮到上級的感受，在語言和表述上講究委婉得體。
第四段：端正態(tài)度
在進行溝通的過程中，態(tài)度顯得非常重要。應該保持積極向上的態(tài)度，避免出現(xiàn)情緒化的說話或嚴厲甚至冷漠的表現(xiàn)。尤其在與上級交談的時候，更要展現(xiàn)出你的專業(yè)性、誠信和謙虛的品質(zhì)。這樣的態(tài)度與表現(xiàn)，不僅表達了你對公司、對工作、對上級的尊重和認可，更能獲得上級的信任和支持。
第五段：學會傾聽
與上級溝通的過程不是單向的，而是雙方的對話。在傾聽上級表達意見和指令的時候，要做到專注，并且虛心接受他人的意見。不要將自己的看法強加于上級，也不要輕視其他人的意見。只有在謙遜、平等、高效的溝通中，才能達成準確、全面的溝通目標。
結論：
跟上級溝通不是一件簡單的事情，需要我們不斷地總結、學習，不斷提高自己的溝通能力。通過本文的分享，我們學習了跟上級溝通的五個方面，即積極主動、把握時機、掌握語氣、端正態(tài)度和學會傾聽。只有在積極主動、以正確的方式與上級展開溝通，才能在工作中更好地發(fā)揮自己的作用，提高自己的工作能力。
與上級溝通心得篇八
跟上級溝通作為企業(yè)中必不可少的一環(huán)，它關系到企業(yè)的正常運轉和員工個人的職業(yè)發(fā)展。在日常工作中，如何與上級溝通，有良好的溝通技巧是十分必要的。本文將介紹的是筆者通過自己的實踐總結了一下和上級溝通的心得與體會。
第二段：正確使用語言
在與上級溝通時，語言的使用并不是無關緊要的，選擇合適的語言，才能更好地與上級進行溝通。首先要確保使用的語言簡潔明了，傳達出自己的想法和意愿。其次是要注意用詞精準，盡可能避免出現(xiàn)歧義問題。還有一個要點是要避免使用行業(yè)術語或?qū)I(yè)術語，如果用術語，也要給予必要的解釋。
第三段：注意表情和姿態(tài)
與上級溝通時，面對面的溝通方式也是比較常見的。在這種情況下，姿態(tài)和表情的細微變化，都可能影響到上級對自己的評價?？鞓?、自信和真誠的表情和姿態(tài)，可以讓上級看到自己的積極認真的態(tài)度。此外，身體語言也可以起到這樣的作用，如微笑、點頭、舉手等，都能傳達出與上級交流時的互動意圖，使雙方之間的溝通更加順暢。
第四段：傾聽和回應
溝通不是單方面的，傾聽對方的意見和想法同等重要。在與上級溝通時，應該以虛心求教、尊重對方的角度去傾聽和表達。要積極主動地發(fā)問，理解對方的意圖和想法，回應其關切的問題和建議。同時，需表現(xiàn)出自己的思考和解決問題的能力，提出可行的建議和方案。
第五段：總結和反思
作為員工，如何與上級溝通，是我們?nèi)粘９ぷ髦行枰粩嗵岣叩募寄?。在總結自己的與上級溝通的心得體會時，除了已經(jīng)提到過的要點，還有一些細節(jié)需要注意。比如，在與上級溝通時要注重對話的場合、時間和方式等，以達到最佳的溝通效果。同時，在關鍵時刻謹慎表達自己的個人看法，不要忘了尊重和理解上級的決策和意見。
結語：
總之，良好的與上級溝通技巧，能夠促進工作的開展，提高個人和團隊的效率。在日常工作中，我們應該時刻保持謙虛、真誠、尊重和樂觀的態(tài)度，不斷提高自己的溝通能力和素質(zhì)。期待通過本文的介紹，對讀者在與上級溝通方面提供一些啟示和幫助。
與上級溝通心得篇九
這學期開學得知開了商務溝通這門課程，很好奇也很期待。后來就帶著好奇之心在王文婷老師的帶領之下開始探索之路。一學期下來，這門課讓我收獲頗多，感受到了溝通與談判的魅力，深深的體會到自己要學的東西還有很多，在商務溝通方面有著很大的提高。在日后的生活里，我還會不斷充實自己這方面的知識，讓學習不中斷?，F(xiàn)在就讓我談一下我學習這門課程的心得和體會。
商務溝通是一門學問，更是一門藝術。保持好心態(tài)，輕松會溝通！
一個人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通能力從沒有像今天這樣，成為一個人成功的必要條件。掌握成功溝通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在企業(yè)管理中，善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人；不善于與人溝通的人，也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支持與信任，即使管理過于嚴厲，下屬也會諒解而認真地執(zhí)行；不善于與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不愿接受，其結果必然怠慢工作。
通過學習，我了解到了商務溝通的九大關鍵要素、八大特性以及溝通中常出現(xiàn)的一些情況，下面就簡單講下我要商務溝通中學習到的幾個方面：
商務溝通的五方面障礙：發(fā)送者方面的障礙、溝通過程中的障礙、接受者方面的障礙、反饋過程中的障礙、背景差異導致障礙。在學習中老師分析出了22個導致造成這5種障礙的原因，雖然在工作中這22種原因不是同時出現(xiàn)，但或多或少會在溝通時出現(xiàn)這其中的幾個原因。
商務溝通的技巧：在商務溝通中我們應該抱著積極、感恩、寬容、合作及換位的心態(tài)來與對方溝通，同時除了言語上的溝通外，還要注意身體語言及語言方式的溝通。不帶情緒化的中傷他人、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教、互相尊重、耐心地和他人溝通、學會寬容、先理解人，再讓人理解，要多站在別人立場上為別人著想，這樣別人會使自己想要表達的目的更容易被對方接受。
通過這次學習，我明白了在溝通中應該要寬容豁達公平待人、要信任對方、常常保持微笑、多主動與他人溝通、要讓對方感受到自己的尊重、多贊美、多傾聽、學會關心別人、注意說話的內(nèi)容方式、要學會要競爭中合作，合作中競爭、要學會快樂的與人溝通、快樂的享受人際關系。
這學期的學習，讓我看到了自己身上許多的缺點、讓我明白溝通的重要性，這些被老師例舉出來的障礙與弊端讓我明白在未來的工作中，我要更加注意去改正，雖然一時見不出成效，可是我相信只要能一點點改正，那對今后的工作生活會都會是有很大幫助的。
在這門課程結束的最后階段，王文婷老師讓我們進行了一次商務溝通。通過這次模擬溝通，我學會了如何運用技巧掌控全局，以及談判過程中需要注意的問題。這樣身臨其境的感受，把理論運用到實處，給我的印象十分深刻，然而要真正的成為一個溝通高手，我還需要不斷地學習和實踐，在實踐中不斷提高！
在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，以上也沒能全面細致地例舉和探討。但是這門實踐性和實用性極強的學科，在書本上是學不完談不盡的。另外，商業(yè)管理專家一直強調(diào)，成功的商業(yè)交易主要依賴于溝通的藝術，絕大多數(shù)成功商人都是溝通高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對于商務溝通了解的越多，對這門特殊的藝術覺得更有趣，語言是人類的一大財富，我們都是這個財富的運用者，在現(xiàn)實生活中到處都需要語言，怎么表達更清楚？怎么表達能夠很恰如其分？怎么表達能體現(xiàn)更深的含義？這都需要這門藝術的修飾。總之，商務溝通會給我們以后的學習和生活帶來很大的“優(yōu)惠”。
現(xiàn)在這門課程結束了，說真的，還真舍不得。對老師的印象也很深刻，有親和力。在她講課的過程中除了商務溝通的東西，還貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。
與上級溝通心得篇十
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場問題。
人因為太過在乎自己，就會失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會和領導發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因為在乎自己，所以希望在職場混得更好，就會把上級當做假想敵。如果心態(tài)不正，領導就一定能夠感受到你不對的氣場，因此，彼此都會心照不宣地防范，關鍵的時候，領導就會對你下手。因此，我們在和領導相處時，一定要真心真意，千萬不要以為沒有表達出來的藐視和敵視是看不出來的!事實上，人的任何觀點都會寫在臉上，足智多謀、見多識廣的領導是很容易看出這些觀點來的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設計了障礙。當你擋住別人時其實也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會成就自己。只有付出才有回報。
沒有我自己，是溝通的高級哲學。當下屬、同事和客戶都喜歡你時，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒有問題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運用到職場，你一定能夠成為職場英雄。
保持積極的心態(tài)
要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關重要。要給出建設性的建議，而不是負面的批評或者抱怨。當人們覺得受到攻擊或批評時，就會斷絕聯(lián)系不進行任何真正溝通。即使是表達憂慮或不悅時也要友善待人、振奮人心。
注意語調(diào)
雖然有時在陳述自己觀點時要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細微的界限，不要越界。對抗性的語調(diào)不會有任何好的結果。要自信而率直，并保持沉著合作的語調(diào)。
表示感謝
在開始談話之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r間和你談話表示感謝。時間是非常寶貴的資源，能意識到這一點并表示敬意是非常重要的。另外，對他人做出的貢獻要給予認可并加以贊美。欣賞和贊美對建立融洽的關系有很大幫助。
關注結果
在談話前想清楚談話的結果非常重要。明確目標能助你直達主題并讓對話圍繞主題展開。你想完成什么?你是想得到幫助，還是想解決爭端，抑或合作完成一個項目或解決一個問題?你是在尋求建議還是想影響對方的行為?你想要的結果會影響談話的發(fā)展。
學會傾聽
眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對方的談話。沒有人喜歡被人打斷，每個人急著想表明自己的觀點，這是非常自然的，但這卻是對別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開放的態(tài)度。學會去權衡不同的觀點是非常重要的溝通技能。
注意身體語言
觀察身體語言。要是對方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標志。當你注意到這些類型的非語言信號時，你要知道這表示這次對話不會有什么作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關系還不錯的話，還可以問一下對方是不是不舒服。
尋求反饋
確認一下雙方對談話內(nèi)容的理解是不是一致。我們經(jīng)常以為形成了解決方案、達成了共識，結果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會讓對方感覺到你在傾聽并理解了他們的想法。
后續(xù)工作
要清楚會采取何種行動并建立問責制。確認最后期限、責任和期望。如果可以，把相關的協(xié)議用書面的形式保存下來。明確下一步能夠避免過后的爭端。
盡量用友好的態(tài)度去結束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關心談話對方，感悟和明確談話內(nèi)部。你可以率直而友善地與對方交流，也還是能得到你想要的結果。
一旦在溝通中出現(xiàn)了問題，那么同事就會對你“另眼相看”，上司連升職加薪都不會考慮你，更會因為不利的交流環(huán)境導致職業(yè)規(guī)劃發(fā)生改變。所有，大家只有在溝通中學習技巧，才能更好的完成工作任務。
與上級溝通心得篇十一
畢竟一起工作了一些時間，從朋友的角度規(guī)勸a。
(1)認可、贊美、抬高他。承認a的成績得到了大家的認可，領導還在我面前夸贊你工作賣力，任勞任怨，給新員工做出了表率。我說當初公司沒看錯人，你在短時間內(nèi)就成長為業(yè)務骨干，還準備讓你跟新員工分享成長的經(jīng)驗呢!ps：人都是喜歡被贊美，都是要臉面的。
(2)利誘，職業(yè)規(guī)劃。我準備給你的考核上打個高分，以對你這段時間辛苦工作的回報。也暗示出公司和我不會讓雷鋒吃虧的。而且目前公司新人較多，說不定哪天你就高升為技術專家或項目經(jīng)理了。再結合公司的項目獎懲政策，如果有項目獎金之類的，進行說明。
(3)解釋，求得理解。公司調(diào)薪有固定的流程，需要一定的時間差，希望能理解。暗示：公司流程不能隨便改，特例太多會給hr政策的落實帶來困難。
(4)團隊愿景牽引，綁定團隊。另外，我們項目是公司的重點項目，公司很重視。而且從開始到現(xiàn)在，我們項目做得很好，給公司樹立了榜樣。如果你離開或與公司鬧得不開心，會影響公司對我們項目的看法，也會影響其他成員的績效，你不會把兄弟們往火坑里推吧。
(5)驗證其他需求的可能性。如果是家里急需用錢，我們可以幫忙，先借給你，以后慢慢還。暗示：我們不僅是同事，也是朋友。
經(jīng)過以上的溝通，a肯定會有所緩和。以后的工作多把a往高層需求牽引(參考馬斯洛需求吧)。而且，a可能會對自己的期望及職業(yè)發(fā)展有個全新的認識。后續(xù)可以單獨請a或組織項目組一起搞搞聚餐等集體活動，增強其團隊意識，同時也轉移注意力。
2 風險準備，把我分寸
害人之心不可有，防人之心不可無。項目經(jīng)理把a的部分工作分派給其他同事倒也沒錯，以防萬一嘛。不過要注意分寸，不能讓a覺察到項目經(jīng)理是在防備我離職。否則，可能會讓a堅定離職的決心，因為，已經(jīng)失去了同事的信任。
3 向hr反饋，看項目的獎懲制度是否有需要完善。
與上級溝通心得篇十二
企業(yè)上下級客觀存在，上下級本身是不平等的。因此上下級之間的溝通，必須正視這種不平等的存在。正是因為這種客觀的不平等，使得上下級之間的溝通，往往是單向的，只能由上級主動。
常聽一些管理者說：我的辦公室大門從來不關。任何員工，可以在任何時間，為了任何事情來找我。每次聽到這種說法，總會聯(lián)想起父母官上任。帶著官帽、穿著官服、在層層保護之中，對周圍客串的群眾演員拱手致意：各位有事就來衙門找我，在衙門口登記一下就能長驅(qū)直入了，下官虛席以待，各位不見不散哦。
這種口頭上的溝通承諾，看似把溝通的主動權交給了下級，實際上是不切實際地期望著下級的自發(fā)和主動。是翹著二郎腿，在威嚴和冷漠之中，等待下級來推動上級的工作。真要有這樣的下級，只能說明企業(yè)的組織部出了大問題，上下級之間應該交換一下位置。
企業(yè)上下級之間，沒有上級的主動，就沒有溝通。上級和下級的溝通，更多的是目標設定，和實施反饋。
溝通中常常是上級在說，下級在聽。聽說之間，很容易引起歧義。歧義的根源，要么是上級說得太多，要么是上級說得含糊，要么是上級說得前后不一致。這種現(xiàn)象很常見，真想解決也沒什么秘訣。歸結起來，就是要有明確的目標意識。既然是上級在為下級設定目標，就必須遵循已經(jīng)是陳詞濫調(diào)的smart原則，設定的目標一定要具備五要素：具體的、可衡量的、可達到的、相關的、有時限的。
不能等下級工作出現(xiàn)了嚴重問題，上級才義憤填膺地埋怨：我已經(jīng)和你溝通過多少次了，工作要用腦子，你怎么就是不聽，出大問題了吧?！坝媚X子工作”，這個目標基本等同于“維護世界和平”，更適合聯(lián)合國秘書長和美國總統(tǒng)之間的溝通。
上級在溝通中設定了明確的工作目標，下級在溝通中才能有明確的實施反饋。
坦率說，由于上下級之間客觀的不平等，當上級目標清楚之后，下級想含含糊糊地反饋也很難。平民進衙門找父母官理論很難，但是父母官出衙門找平民算賬就容易多了。因此，當企業(yè)內(nèi)部上下級溝通不順暢的時候，問題一定出在前三排，根子就在主席臺。不從上級著手，就解決不了上下級的溝通問題。
與上級溝通心得篇十三
與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。
即肯定對方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
無論是職業(yè)咨詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧?！跋雀髱А笔侵?，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然后再通過語言和內(nèi)容的誘導拋出您的觀點。
聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結果有可能無法達到深層次的共情。
一舉一動都要表現(xiàn)出你的專業(yè)性。這種專業(yè)性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪?shù)拿恳粋€員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得信任的一個重要因素。
總結：在溝通過程中，80%是傾聽，其余20%是說話，而在20%的說話中，問問題又占了80%，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，并以的態(tài)度和緩和的語調(diào)為之，那么一般人的接受程序都極高。
與上級溝通心得篇十四
時間過的飛快，一轉眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時間里，學到了不少的知識，無論是在服務方面，還是在營銷方面等等都有了不少的收獲。非常感謝公司領導給予自己不斷提升的機會。
9月16日在深圳科技開發(fā)院參加了一個主題為《高效的管理溝通訓練》的培訓，讓自己對管理、溝通有了更深一層的認識。"溝通是信息的交換與意義的傳達"劉老師從管理溝通的含義于溝通的區(qū)別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個要素等幾個方面以案例精辟闡述了管理溝通，但對于我來說我感觸最深的只有四個字"真誠""贊美"。所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開始。溝通不是簡單的言語和肢體上的一種表面的傳達和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠的心的溝通。一天培訓下來，才發(fā)現(xiàn)溝通原不是那么簡單的一些事情，想要去表達出這份真誠，更需要不斷的在實踐中去磨練，用心去關心身邊的每一位同事，相互溝通。
作為銷售管理者，不僅要面對客戶，還要與上司、下屬處理好關系，所以更重要的是如何做好一個服務者，只有這樣才能更好的帶領團隊。由此可見溝通技能是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。顯然，溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運行的關鍵過程與行為。在知識經(jīng)濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韋爾奇才會說管理的秘訣是"溝通、溝通、再溝通"。劉老師在課堂上也說了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，并強調(diào)良好的溝通不是雙方達成協(xié)議，也不是使別人接受自己的觀點，而是讓對方準確理解信息意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態(tài)度，可是我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦凶龅綔贤ㄓ行?？這應該才是我們參加培訓的關鍵所在吧。
作為我們一個以服務為主體的企業(yè)，管理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個人或群體之間傳遞，更多的時候是學會做一個聆聽者，因為信任是有效溝通的基礎只有對方相信你，才會與你進行心與心的交流，才能使溝通達到雙贏的效果。
再者不要先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因為公司大多為女性，內(nèi)心精致細膩而又脆弱，也許一個無心就傷害到了對方；曾看過一本書《細節(jié)決定成敗》，書中很多部份跟劉老師課堂中所提到的"關系"不謀而合，其實溝通的效果如何有時候也取決于兩者的關系，如果一個領導能在下屬生日的時候打個電話祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個細微的動作，致少對方知道你一直在關注她，不是嗎？在公司這段時間，感覺到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經(jīng)理非常、非常的照顧我們，對此大家心里都很感激。而且公司也會在一些特別的日子請大家吃飯，但是我個人認為，培訓感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動起來的活動，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強團隊凝聚力的活動。也會使人變得有精神，本來我們的工作就是整天在室內(nèi)，放松也在室內(nèi)進行，人就越來越不想說話了。所以公司有時候也不要怪大家沒有激情，沒有主動營銷。
以上是我通過培訓的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請多多見諒！
所謂千里之行，始于足下，希望我們在實踐中能做得更棒。感謝大家一直以來對我工作的支持！謝謝！
與上級溝通心得篇十五
人在職場，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得說話，就會多走許多彎路，想混出頭也很難!以下分享在職場，你必須掌握的8個厚黑說話技巧!否則，再努力也難混出頭!
在舞臺，沒有聲音，再好的戲也很難出得來。職場也是人生中的一個大舞臺，在這個舞臺上，你不能只具備表演的天賦，還需要唱、念、做、打樣樣精通，尤其是要敢于發(fā)出自己的聲音。當然，發(fā)聲有時的確可能會給自己帶來一些小麻煩，但是更多的時候，如果失去了聲音，選擇作沉默的羔羊，或是無原則地迎合別人，那肯定是很難混出頭的。
在職場，有些老好人，對別人的任何要求或命令都采取無條件同意，馴服的態(tài)度已形成一條鐵律，他們不愿讓別人失望，害怕因此激起請求者的惱怒和怨恨;他們希望自己做到“百依百順”、“有求必應”，從而來塑造和維護自己的老好人的形象;他們覺得說“不”是一種無禮和否定，如果想與人和平相處，“不”字就不能出口。長期如此，他們不僅一直不說“不”，就算想說時，也不知怎樣去說。相反，在職場，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒絕的，絕不會當老好人。
在同事中，不是不能發(fā)展交情，但一定要慎重，尤其是在閑聊之時，更要控制住自己的嘴巴，不該說的千萬別說。因為你難保同事不會再將你的話傳給另一個同事。記住，說話不慎很可能影響你在公司的處境，這是必須掌握的厚黑說話技巧。
在職場，受到不公平的待遇后，許多人不夠厚黑，就立刻表現(xiàn)出不滿、憤怒的情緒，甚至會暴跳如雷，大罵一通，而這些行為，只是簡單發(fā)泄了一下自己激動的情緒，于解決問題毫無益處，反而白白耗費了力氣，還可能會引來別人的誤會，讓自己受到更深的傷害。有些事情，必須要做或者已經(jīng)做了，你就不要再抱怨了，這不僅于事無補，相反還可能失去應得利益。
在與同事和上司的交往中，適當?shù)刭澝缹Ψ剑偸悄軌騽?chuàng)造出一種熱情友好、積極肯定的交往氣氛，讓雙方能夠良好的溝通，搞好關系。贊美是最有效的厚黑說話及技巧，要想獲得同事尤其是上司的喜歡，那就多去贊美吧!
處理職場的人際關系，切記有些話能說，有些話絕不能說，如果口不擇言，把握不好分寸，那就很可能傷害他人，或者為他人所惡。比如批評同事，盡管你心里明白自己毫無惡意，但因為沒考慮到場合，使被批評同事下不了臺，面子上過不去，一時難以接受，同事的自尊心被傷害，很可能會對你記恨在心。
在職場，不管是與同事的交往，還是與上司相處，希望得到對方的肯定這并沒什么錯，但是如果為了這個而胡亂吹牛，那就是大錯特錯了，不但得不到同事和上司的認同與喜歡，相反會讓他以為你只是會說不會做的浮夸之徒。
忠言不一定逆耳，在職場，一個真正會說話、敢說話的厚黑高手，不會只顧自己的利益而拒絕向上司說忠言，但他們會講究一定的方式和策略，讓忠言變得不那么逆耳。
與上級溝通心得篇十六
1、 運用績效面談中的漢堡原則。
(1)首先肯定員工在工作中取得的成績和優(yōu)異表現(xiàn)
(2)隨后可要求自己對工作做簡單分析總結出自己的不足(也可面談領導指出)，但是個人認為由員工自己提出來需要改進的地方效果會更好，先肯定在自我否定。
(3)最后面談主管再給予鼓勵和期望，最后引開因為自己的優(yōu)異表現(xiàn)公司決定為其加薪rmb，看員工反應，高興了，就說祝福的話，有失落感了，就在表述“公司對你給予的希望是非常大的，希望你能擔當大任，所以對你的要求比其他人要高一些，相信你會讓自己更加出色為自己掙得更多的機會和物質(zhì)回報之類的話”，這種方法我經(jīng)常在用，感覺效果還是不錯的。
(4)但是此法在運用的時候也要分對象，有的員工心思細膩感情豐富這種方法就比較適用，有的員工性格粗獷豪邁不拘小節(jié)看重結果就要調(diào)整細節(jié)，重新組織語言表述。
(5)要明確加薪并不是為了純粹滿足員工個人目的，在企業(yè)中工作，首先要保證加薪的前提是員工為公司創(chuàng)造了效益。只有為公司創(chuàng)造了利潤，員工才能有個人收入的提高，但是有的員工的績效很好，加薪很少，我們一般采用的就是安撫、畫餅策略，在短期之內(nèi)還是能解決一些問題的。
與上級溝通心得篇十七
相對于晚飯桌上的溝通，敏感型的孩子也許傾向于在他的“秘密花園”里說出他的“難言之隱”，比如某個街心公園，或小區(qū)游樂場的秋千上。輕松的環(huán)境氛圍，更容易誘導孩子說出心里話。作為回報，父母不僅應當為其保密，而且可以提供自己兒時的類似事件、類似經(jīng)驗讓孩子放松。并在傾聽的過程中經(jīng)常對孩子說：“別緊張”，“沒關系”，“事情沒你想得那么嚴重……”
要建立起“常態(tài)”的溝通習慣，規(guī)定一周至少有一天關掉電視，一家人一起來談“令我煩心的事”。注意，不是讓孩子一個人談，那樣會造成“審訊”式的緊張空氣，而是每個人都談，通過平等、互助式的交流，告訴孩子，任何遭遇都不會遭致家人的訕笑，你的背后有我們;也告訴孩子，傾訴是有好處的，傾訴會讓大家感覺更親密。
父母應當意識到發(fā)泄是溝通的基礎，對于表達能力還很弱的孩子而言，學會自控還是后話。一個孩子被逼彈琴兩個小時后，在紙上畫了頭發(fā)像電擊一樣豎起的媽媽，旁邊寫著：媽媽是個壞媽媽!媽媽看了，不應針鋒相對地斥責她，而是等孩子的激烈情緒平復后，再找她談：為什么恨媽媽?你要講出一個讓媽媽服氣的理由來!
孩子此刻已經(jīng)平靜，臉上浮起羞愧的笑。這位媽媽后來說：如果當時我也發(fā)火，把孩子的“反抗情緒”硬壓下去，就不會有后面的談話和溝通了。對孩子的負面情緒，是堵塞、壓制，還是疏導，決定了溝通是否能繼續(xù)下去。
孩子應有獨立空間，家長應給孩子留點獨立空間，讓他們有良好、健康的心境，只有這時，他才會她心里的話掏給你。
好的意思要用好的語言表達才行，只要心平氣和的言語才能達到良好的效果，“良言一句三春暖”就是這個道理。
在討論一般的“家事”時，不妨讓孩子也來參與一下，不管最后是否采納了他的建議，也讓他感受一下自己在家庭中的重要性。如此一來，他們會尊重長輩的。
不管你給孩子講什么，你都應該讓孩子把話說完，如果還沒聽孩子的話就發(fā)脾氣，事后應該給孩子賠不是，事實證明：給孩子說話的機會，是一種成功地育兒法。
與上級溝通心得篇十八
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實踐。
首先，1。應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應。3。必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實現(xiàn)組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認知，并作出快速反應。
在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關物料工段，目的一點就是要告訴相關工序和班組物料狀態(tài)配制準備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
與上級溝通心得篇十九
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
與上級溝通心得篇一
跟上級溝通是總結經(jīng)驗的一種必要方式，通過學習和實踐，可以幫助我們能夠更好地跟上級溝通，與上級建立良好的工作關系。下面我將分享一些跟上級溝通的心得體會，希望對大家有所幫助。
第二段：誠實與直接
在低層次的溝通中，我們可以通過流利的語言和承諾來獲得上級的認可，但在上級溝通中，往往需要更多的誠實和直接。我們需要和上級誠懇地交流，不要掩蓋事實或避免談論問題。同時，我們要學會直接表達自己的想法和建議，而不是含糊其辭或過分討好上級。
第三段：傾聽與尊重
與上級溝通的過程中，傾聽是非常重要的。我們要尊重上級的意見和觀點，并且認真傾聽他們的想法。即使我們不完全同意上級的看法，我們也應該學會尊重他們。同時，我們也需要站在自己的角度，說出自己的想法和建議。通過傾聽和尊重，我們可以與上級建立更好的工作關系，并且獲得更多的信任和支持。
第四段：專業(yè)與自信
在溝通中，我們需要展現(xiàn)自己的專業(yè)知識和能力。通過對工作的深入了解和準備，我們可以在溝通中準確、清晰地表達自己的想法。同時，我們也需要保持一定的自信和自信心。不要期望上級對自己做出所有的承認和支持。相反，我們應該通過積極的工作和專業(yè)能力來贏得上級的信任和支持。
第五段：總結
通過傾聽、尊重、誠實和專業(yè)，我們可以成功地與上級建立良好的工作關系。這不僅有利于我們在工作中的發(fā)展和提升，也有助于我們獲得更多的信任和支持。對于我們每一個人來說，跟上級溝通是一種重要的技能和能力，我們需要不斷地學習和實踐。相信只要我們堅持不懈，就一定會取得成功。
與上級溝通心得篇二
高效的溝通是每個組織中不可或缺的一環(huán)。尤其是在一個龐大的組織中，不同層級之間的溝通更加關鍵。作為下級員工或團隊成員，與上級保持良好的溝通和磨合能夠讓整個團隊更高效的協(xié)作。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些溝通心得，能夠使我與上級保持良好的關系并提高團隊效率。
第二段：保持真實
良好的溝通需要保持真實，無論是同事之間還是上下級之間。尤其是在與上級溝通時，不要對其進行“奉承”或“假裝追隨”的行為。如果員工不同意上級的一些糟糕決策，應該用真實的態(tài)度表達自己的看法。在表達負面意見時，應該用文明的語言和方法來維護雙方的關系。
第三段：理解上級的視角
經(jīng)理往往有更廣闊的視角來考慮公司的戰(zhàn)略。當與上級溝通時，員工不能僅僅從自身出發(fā)來看待問題，更應該理解上級的視角和他們的決策。這樣能更好地促進整個團隊的目標和發(fā)展。
第四段：清楚明確地表達自己的想法
良好的溝通還需要表達清晰明確的想法。當向上級表達自己的觀點時，需要通過圖像和統(tǒng)計數(shù)字等方法來提供證據(jù)和支持。這讓上級更容易理解員工的看法，并作出最佳的決策。
第五段：尊重上級的決策
員工不能期望自己的意見總是被采納。但在上級決策后，員工必須尊重這些決策，無論員工是否同意它們。如果決策導致了問題，員工還應該通過積極的方式提供支持，而不是指責。
結論：
以上是我在工作中總結的與上級溝通的實際心得。作為下屬，員工需要始終保持真實；理解上級的視角；清晰地表達自己的意見，以及尊重上級的決策。只有這樣才能保持溝通順暢并促進團隊的高效協(xié)作。
與上級溝通心得篇三
上級領導在工作中起著重要的指導和監(jiān)督作用，他們的意見和決策直接影響著整個團隊的工作效果和發(fā)展方向。因此，與上級領導保持有效的溝通至關重要。溝通是領導者與團隊之間交換思想和信息的橋梁，只有通過良好的溝通，才能建立起良好的關系和共同的目標，促進工作的高效開展。
第二段：注重傾聽和理解上級領導意見
在與上級領導溝通時，我們首先應該注重傾聽，尊重上級領導的意見和決策。只有通過傾聽，我們才能深入了解領導的需求和期望，也才能更好地與領導達成共識。同時，我們還應該努力理解上級領導的意見，從領導的角度思考問題，以更好地為領導承擔責任。通過傾聽和理解上級領導的意見，我們可以更好地把握工作方向和節(jié)奏，更好地與上級領導溝通合作，共同推進工作的順利開展。
第三段：清晰、簡潔地表達自己的意見和想法
與上級領導溝通時，我們也需要學會清晰、簡潔地表達自己的意見和想法。清晰地表達可以讓上級領導更好地理解我們的意圖和期望，也可以避免溝通誤解和信息不對稱的問題。同時，簡潔的表達可以減少上級領導的信息負荷，提高溝通效率。在表達自己的意見和想法時，我們可以運用簡明扼要的語言，突出重點，避免廢話和紛擾，提高表達的精準度和可讀性。
第四段：與上級領導保持良好的溝通習慣
與上級領導溝通并不僅僅是一次性的過程，而是一個長期的、穩(wěn)定的維系工作關系的過程。因此，為了與上級領導保持良好的溝通，我們需要建立良好的溝通習慣。首先，我們應該保持主動，時刻關注上級領導的需求和動態(tài)，及時地向上級匯報工作進展和問題。其次，我們應該與上級領導保持頻繁的溝通，通過面對面的交流、電話或電子郵件等方式，及時解決問題和收集反饋。同時，我們還應該注重溝通方式的選擇，根據(jù)不同的情況選擇最合適的溝通方式，達到最佳的溝通效果。
第五段：培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)
良好的溝通不僅僅取決于我們表達的能力，也與我們的心態(tài)有著密切的關系。在與上級領導溝通時，我們應該保持積極的心態(tài)，虛心接受上級的指導和批評。同時，我們還可以培養(yǎng)一些溝通技巧，如善于使用積極的語言和情緒化陳述、合理管理情緒、注重語調(diào)和表情的控制等，來提高溝通的效果。通過不斷地學習和實踐，我們的溝通技巧和心態(tài)會得到進一步的提升，與上級領導的溝通會越來越順暢和高效。
總結：在與上級領導溝通的過程中，我們需要注重傾聽和理解上級領導的意見，清晰、簡潔地表達自己的意見和想法，保持良好的溝通習慣，培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能與上級領導建立起良好的工作關系，促進工作的高效開展。
與上級溝通心得篇四
溝通是組織中不可缺少的部分，好的溝通可以幫助我們更好地完成工作，增強團隊凝聚力。但是，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)溝通出現(xiàn)問題，影響工作效率和工作關系。對于我們個人來說，與上級溝通尤其重要，這不僅涉及到我們工作的成敗，更關系到我們的職業(yè)生涯。本文主要就個人的經(jīng)驗和心得，總結一些與上級溝通時需要注意的方面，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 第二段：了解上級
與上級溝通之前，我們需要了解他們的一些基本情況，如：他們的職務、管理風格、工作習慣等等。這樣可以幫助我們更好地預測他們對于某個事情的反應，進而更好地處理問題。例如：有些上級喜歡以“領導說”開頭，有些則喜歡以“我個人認為”開頭。這些都可以從平時的工作中觀察出來，我們可以有意識地去思考。在觀察上級時，我們也要嘗試與上級更多地接觸，建立良好的人際關系，此時需要用到一些認識論和心理學的基礎來幫助我們具有更好的情商。
第三段：溝通技巧
與上級溝通不僅需要了解上級，更需要掌握一些溝通技巧。在溝通過程中，多聽少說，不要輕易做出承諾或保證，避免出現(xiàn)溝通信任度下降的情況。同時，要注意如何巧妙地表達自己的想法，例如把一些負面意見巧妙地折疊在積極意見之間，能夠讓上級更好地接受我們的觀點。此外，我們也需要學會如何掌握“時間”和“場合”，在合適的時間、場合表達自己的想法。避免在緊急情況下打擾上級，更要注意不要在公共場合聽起不錯的建議。
第四段：語氣和態(tài)度
在與上級溝通時，我們要注意自己的語氣和態(tài)度。做到真誠、禮貌、和善，以及關注上級。在溝通過程中，不要使用含有侮辱或打擊的話語，這樣會破壞我們與上級的工作關系。與上級溝通還需要注重細節(jié)，避免過于明顯的手機、口香糖、手勢等等這些細節(jié)。
第五段：總結和反思
跟上級的溝通不是一件容易的事情。需要我們掌握溝通要素，包括情感、知識、技巧以及流程。當我們完整地掌握這些要素時，我們與上級之間的溝通就會變得良好，不再出現(xiàn)沖突和不必要的誤解。我們還需要反思自己在溝通的過程中犯下的錯誤，總結經(jīng)驗以及不斷地學習，讓自己更加優(yōu)秀，成為一名良好的工作者。
總結：
在與上級溝通時，我們要掌握一些基本的溝通要素，比如關注上級、巧妙表達，避免出現(xiàn)不必要的誤解。我們還需要注意自己的態(tài)度和語氣，不做出侮辱或打擊性的話語，及時調(diào)整態(tài)度，讓與上級的溝通變得更加順暢和高效。
與上級溝通心得篇五
跟上級溝通是一件非常重要的事情，無論是在企業(yè)機構、政府部門、學術研究等各個領域，上下級之間的溝通都是一項關鍵性的任務。然而，這并不是一件容易的事情。有時候，上下級之間會出現(xiàn)各種各樣的問題，導致溝通的不暢通甚至失效。對此，我們需要認真總結自己的經(jīng)驗，探尋有效的溝通方式，從而提高同上級溝通的效果。
第二段：面對不同類型的上級
上級有不同類型，他們有不同的思維方式、態(tài)度、價值觀等，對待不同的上級需要有不同的處理策略。比如，某些上級可能比較嚴格，這時我們需要保持對話的時候必須謹言慎行，盡量避免語言的攻擊和刺傷對方；有一些上級性格比較開放，我們需要抓住這個機會通過交流更多地了解他們的需求，這樣才能有更好的合作。總之，對待不同類型的上級，我們需要做好心理準備，避免出現(xiàn)矛盾和誤解。
第三段：以積極的態(tài)度去溝通
在與上級溝通的時候，態(tài)度尤為重要。積極的態(tài)度可以促進溝通的正常進行，有利于化解雙方之間的分歧和矛盾。同時，積極的情緒也會讓對面覺得更加親近和信任。因此，在面對上級的溝通中，要始終保持積極的態(tài)度，以禮待人，尊重對方，讓上級感到自己事情的被重視，并愿意與你合作。
第四段：掌握信息技巧
上下級之間的溝通是一個重要的信息交流過程。因此，在溝通過程中，我們需要掌握信息技巧。一方面，我們需要了解好自己的目標，明確要傳達的信息，這樣才能更好地向上級傳遞我們的信息；另一方面，我們還需要學習傾聽技巧，尊重上級的意見，理解他們的需要，只有這樣才能更好地溝通?？偠灾?，掌握好信息技巧，才能確保與上級的溝通得以有效展開。
第五段：總結
與上級溝通是團隊合作的重要環(huán)節(jié)，它關乎整個團隊的工作效率，也決定了團隊的成功與否。因此，我們要認真對待與上級的溝通，多總結經(jīng)驗教訓，加強溝通技巧的提高，才能更好地與上級溝通，展開雙贏合作，從而推動公司事業(yè)的快速發(fā)展。
與上級溝通心得篇六
1 招呼的技巧——熱情大方、回復快速當買家詢問在么的時候，可以作答：親，在的，正等您呢!很高興為您服務!要在買家咨詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯(lián)系，這時候誰第一時間回復，就占了先機。
2 詢問的技巧——細致縝密當買家詢問店里的商品時，如果有的話，就跟客戶介紹這個商品的優(yōu)點好處等。如果詢問的商品已經(jīng)沒有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回復沒有，這個時候要做到，即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
3 推薦的技巧——體現(xiàn)專業(yè)、精確推薦客服：親，讓您久等了，這兩款風格簡潔、時尚，很受年輕人喜歡哦，這是鏈接地址….. 這樣專業(yè)準確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益。
4 議價的技巧——以退為進、促成交易如果客戶繼續(xù)議價的話：這個時候，可以通過其他方式，比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價來，也有成就了。注意，當話語很長的時候，不要一次性打這么多，因為賣家等久了，可能就沒有耐心了?？梢砸恍袨橐欢危又桶l(fā)出去。再繼續(xù)打，這樣不會讓買家等太久。這個時候買家說貴的話，順著買家的意思，承認他們說的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值，一分錢一分貨，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質(zhì)、價格、品牌、售后等委婉的告訴客戶，這樣的話，大部分買家都會比較滿意的。
關于議價，我們平時買東西，那些地方可以議價呢?議價也是需要空間的。人人消費都有議價的想法，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫h價，因為找不到議價的地方，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來了。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”、“家樂福”超市，不要做集市。如果給了客戶集市的概念，那就是議價……如果給了議價的可能，那也要留出議價空間，不要一開始給價就給的太低。
5 核實技巧買家付款后，在買家下線前，把訂單中的買家信息發(fā)給買家，讓買家確認下，避免出錯，這樣就會減少快遞不到等的問題了，也給客戶我們認真負責的印象。
6 道別的技巧成交的情況下： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。
簡單大方的結束話題，也講究效率沒有成交的情況下：也要客氣的回答
7 跟進的技巧——視為成交，及時溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個時候要做到及時跟進，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買家。告訴買家這樣告訴買家，也給買家施加了壓力，我們已經(jīng)為他的拍下，做出了努力準備收到款就發(fā)貨了，這時候一般情況下都會交易的。在此要注意聯(lián)系方式，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的，因為客戶可能要開會啊工作啊等，所以也可以發(fā)短信確認下。不要直接問，買還是不買，這時候客戶只有2個選擇，一般的回答都會哦那算了，就不買了。沒有成交的情況下：表示驚訝，要表示寬容，大度，歡迎再來。
與上級溝通心得篇七
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，跟上級溝通已經(jīng)成為了每個職場人士都必須具備的一項基本技能。如何與上級進行有效的溝通，也成為了一件非常重要的事情。在我工作的過程中，我總結出了一些關于跟上級溝通的心得體會，并在此與大家分享。本篇文章將從五個方面，即積極主動、把握時機、掌握語氣、端正態(tài)度和學會傾聽，來為大家詳細闡述如何有效地與上級進行溝通。
第一段：積極主動
要想有效地與上級進行溝通，首先必須具備主動性。不能等到上級有指示或者安排才主動與上級進行溝通，而應該時刻保持溝通的意識，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級聯(lián)系溝通。舉個例子，如果你在工作中遇到了無法解決的難題，不妨先自己去琢磨一番，然后向上級匯報情況，討論解決方案。這樣既可以向上級展示自己的積極性，也可以帶來更好的溝通效果。
第二段：把握時機
跟上級溝通最重要的就是把握好時機，不能無時無刻地打擾上級，也不能只在急需溝通的時候才聯(lián)系。要做到有了需要，第一時間聯(lián)系上級。如果上級很忙，可以事先與上級做個預約，避免浪費雙方的時間。另外，要考慮到與上級的溝通是否會影響其他工作，以免造成不必要的麻煩。
第三段：掌握語氣
在與上級溝通時，語氣必須得體，不能過于隨意或過于拘束。要根據(jù)不同情境選擇合適的措辭來表達自己的意見或看法。例如，在向上級匯報工作的時候，可以使用簡潔明了的語言來表達；在提出自己的想法和意見時，既要堅持自己的觀點，又要考慮到上級的感受，在語言和表述上講究委婉得體。
第四段：端正態(tài)度
在進行溝通的過程中，態(tài)度顯得非常重要。應該保持積極向上的態(tài)度，避免出現(xiàn)情緒化的說話或嚴厲甚至冷漠的表現(xiàn)。尤其在與上級交談的時候，更要展現(xiàn)出你的專業(yè)性、誠信和謙虛的品質(zhì)。這樣的態(tài)度與表現(xiàn)，不僅表達了你對公司、對工作、對上級的尊重和認可，更能獲得上級的信任和支持。
第五段：學會傾聽
與上級溝通的過程不是單向的，而是雙方的對話。在傾聽上級表達意見和指令的時候，要做到專注，并且虛心接受他人的意見。不要將自己的看法強加于上級，也不要輕視其他人的意見。只有在謙遜、平等、高效的溝通中，才能達成準確、全面的溝通目標。
結論：
跟上級溝通不是一件簡單的事情，需要我們不斷地總結、學習，不斷提高自己的溝通能力。通過本文的分享，我們學習了跟上級溝通的五個方面，即積極主動、把握時機、掌握語氣、端正態(tài)度和學會傾聽。只有在積極主動、以正確的方式與上級展開溝通，才能在工作中更好地發(fā)揮自己的作用，提高自己的工作能力。
與上級溝通心得篇八
跟上級溝通作為企業(yè)中必不可少的一環(huán)，它關系到企業(yè)的正常運轉和員工個人的職業(yè)發(fā)展。在日常工作中，如何與上級溝通，有良好的溝通技巧是十分必要的。本文將介紹的是筆者通過自己的實踐總結了一下和上級溝通的心得與體會。
第二段：正確使用語言
在與上級溝通時，語言的使用并不是無關緊要的，選擇合適的語言，才能更好地與上級進行溝通。首先要確保使用的語言簡潔明了，傳達出自己的想法和意愿。其次是要注意用詞精準，盡可能避免出現(xiàn)歧義問題。還有一個要點是要避免使用行業(yè)術語或?qū)I(yè)術語，如果用術語，也要給予必要的解釋。
第三段：注意表情和姿態(tài)
與上級溝通時，面對面的溝通方式也是比較常見的。在這種情況下，姿態(tài)和表情的細微變化，都可能影響到上級對自己的評價?？鞓?、自信和真誠的表情和姿態(tài)，可以讓上級看到自己的積極認真的態(tài)度。此外，身體語言也可以起到這樣的作用，如微笑、點頭、舉手等，都能傳達出與上級交流時的互動意圖，使雙方之間的溝通更加順暢。
第四段：傾聽和回應
溝通不是單方面的，傾聽對方的意見和想法同等重要。在與上級溝通時，應該以虛心求教、尊重對方的角度去傾聽和表達。要積極主動地發(fā)問，理解對方的意圖和想法，回應其關切的問題和建議。同時，需表現(xiàn)出自己的思考和解決問題的能力，提出可行的建議和方案。
第五段：總結和反思
作為員工，如何與上級溝通，是我們?nèi)粘９ぷ髦行枰粩嗵岣叩募寄?。在總結自己的與上級溝通的心得體會時，除了已經(jīng)提到過的要點，還有一些細節(jié)需要注意。比如，在與上級溝通時要注重對話的場合、時間和方式等，以達到最佳的溝通效果。同時，在關鍵時刻謹慎表達自己的個人看法，不要忘了尊重和理解上級的決策和意見。
結語：
總之，良好的與上級溝通技巧，能夠促進工作的開展，提高個人和團隊的效率。在日常工作中，我們應該時刻保持謙虛、真誠、尊重和樂觀的態(tài)度，不斷提高自己的溝通能力和素質(zhì)。期待通過本文的介紹，對讀者在與上級溝通方面提供一些啟示和幫助。
與上級溝通心得篇九
這學期開學得知開了商務溝通這門課程，很好奇也很期待。后來就帶著好奇之心在王文婷老師的帶領之下開始探索之路。一學期下來，這門課讓我收獲頗多，感受到了溝通與談判的魅力，深深的體會到自己要學的東西還有很多，在商務溝通方面有著很大的提高。在日后的生活里，我還會不斷充實自己這方面的知識，讓學習不中斷?，F(xiàn)在就讓我談一下我學習這門課程的心得和體會。
商務溝通是一門學問，更是一門藝術。保持好心態(tài)，輕松會溝通！
一個人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通能力從沒有像今天這樣，成為一個人成功的必要條件。掌握成功溝通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在企業(yè)管理中，善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人；不善于與人溝通的人，也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支持與信任，即使管理過于嚴厲，下屬也會諒解而認真地執(zhí)行；不善于與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不愿接受，其結果必然怠慢工作。
通過學習，我了解到了商務溝通的九大關鍵要素、八大特性以及溝通中常出現(xiàn)的一些情況，下面就簡單講下我要商務溝通中學習到的幾個方面：
商務溝通的五方面障礙：發(fā)送者方面的障礙、溝通過程中的障礙、接受者方面的障礙、反饋過程中的障礙、背景差異導致障礙。在學習中老師分析出了22個導致造成這5種障礙的原因，雖然在工作中這22種原因不是同時出現(xiàn)，但或多或少會在溝通時出現(xiàn)這其中的幾個原因。
商務溝通的技巧：在商務溝通中我們應該抱著積極、感恩、寬容、合作及換位的心態(tài)來與對方溝通，同時除了言語上的溝通外，還要注意身體語言及語言方式的溝通。不帶情緒化的中傷他人、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教、互相尊重、耐心地和他人溝通、學會寬容、先理解人，再讓人理解，要多站在別人立場上為別人著想，這樣別人會使自己想要表達的目的更容易被對方接受。
通過這次學習，我明白了在溝通中應該要寬容豁達公平待人、要信任對方、常常保持微笑、多主動與他人溝通、要讓對方感受到自己的尊重、多贊美、多傾聽、學會關心別人、注意說話的內(nèi)容方式、要學會要競爭中合作，合作中競爭、要學會快樂的與人溝通、快樂的享受人際關系。
這學期的學習，讓我看到了自己身上許多的缺點、讓我明白溝通的重要性，這些被老師例舉出來的障礙與弊端讓我明白在未來的工作中，我要更加注意去改正，雖然一時見不出成效，可是我相信只要能一點點改正，那對今后的工作生活會都會是有很大幫助的。
在這門課程結束的最后階段，王文婷老師讓我們進行了一次商務溝通。通過這次模擬溝通，我學會了如何運用技巧掌控全局，以及談判過程中需要注意的問題。這樣身臨其境的感受，把理論運用到實處，給我的印象十分深刻，然而要真正的成為一個溝通高手，我還需要不斷地學習和實踐，在實踐中不斷提高！
在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，以上也沒能全面細致地例舉和探討。但是這門實踐性和實用性極強的學科，在書本上是學不完談不盡的。另外，商業(yè)管理專家一直強調(diào)，成功的商業(yè)交易主要依賴于溝通的藝術，絕大多數(shù)成功商人都是溝通高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對于商務溝通了解的越多，對這門特殊的藝術覺得更有趣，語言是人類的一大財富，我們都是這個財富的運用者，在現(xiàn)實生活中到處都需要語言，怎么表達更清楚？怎么表達能夠很恰如其分？怎么表達能體現(xiàn)更深的含義？這都需要這門藝術的修飾。總之，商務溝通會給我們以后的學習和生活帶來很大的“優(yōu)惠”。
現(xiàn)在這門課程結束了，說真的，還真舍不得。對老師的印象也很深刻，有親和力。在她講課的過程中除了商務溝通的東西，還貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。
與上級溝通心得篇十
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場問題。
人因為太過在乎自己，就會失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會和領導發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因為在乎自己，所以希望在職場混得更好，就會把上級當做假想敵。如果心態(tài)不正，領導就一定能夠感受到你不對的氣場，因此，彼此都會心照不宣地防范，關鍵的時候，領導就會對你下手。因此，我們在和領導相處時，一定要真心真意，千萬不要以為沒有表達出來的藐視和敵視是看不出來的!事實上，人的任何觀點都會寫在臉上，足智多謀、見多識廣的領導是很容易看出這些觀點來的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設計了障礙。當你擋住別人時其實也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會成就自己。只有付出才有回報。
沒有我自己，是溝通的高級哲學。當下屬、同事和客戶都喜歡你時，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒有問題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運用到職場，你一定能夠成為職場英雄。
保持積極的心態(tài)
要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關重要。要給出建設性的建議，而不是負面的批評或者抱怨。當人們覺得受到攻擊或批評時，就會斷絕聯(lián)系不進行任何真正溝通。即使是表達憂慮或不悅時也要友善待人、振奮人心。
注意語調(diào)
雖然有時在陳述自己觀點時要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細微的界限，不要越界。對抗性的語調(diào)不會有任何好的結果。要自信而率直，并保持沉著合作的語調(diào)。
表示感謝
在開始談話之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r間和你談話表示感謝。時間是非常寶貴的資源，能意識到這一點并表示敬意是非常重要的。另外，對他人做出的貢獻要給予認可并加以贊美。欣賞和贊美對建立融洽的關系有很大幫助。
關注結果
在談話前想清楚談話的結果非常重要。明確目標能助你直達主題并讓對話圍繞主題展開。你想完成什么?你是想得到幫助，還是想解決爭端，抑或合作完成一個項目或解決一個問題?你是在尋求建議還是想影響對方的行為?你想要的結果會影響談話的發(fā)展。
學會傾聽
眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對方的談話。沒有人喜歡被人打斷，每個人急著想表明自己的觀點，這是非常自然的，但這卻是對別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開放的態(tài)度。學會去權衡不同的觀點是非常重要的溝通技能。
注意身體語言
觀察身體語言。要是對方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標志。當你注意到這些類型的非語言信號時，你要知道這表示這次對話不會有什么作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關系還不錯的話，還可以問一下對方是不是不舒服。
尋求反饋
確認一下雙方對談話內(nèi)容的理解是不是一致。我們經(jīng)常以為形成了解決方案、達成了共識，結果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會讓對方感覺到你在傾聽并理解了他們的想法。
后續(xù)工作
要清楚會采取何種行動并建立問責制。確認最后期限、責任和期望。如果可以，把相關的協(xié)議用書面的形式保存下來。明確下一步能夠避免過后的爭端。
盡量用友好的態(tài)度去結束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關心談話對方，感悟和明確談話內(nèi)部。你可以率直而友善地與對方交流，也還是能得到你想要的結果。
一旦在溝通中出現(xiàn)了問題，那么同事就會對你“另眼相看”，上司連升職加薪都不會考慮你，更會因為不利的交流環(huán)境導致職業(yè)規(guī)劃發(fā)生改變。所有，大家只有在溝通中學習技巧，才能更好的完成工作任務。
與上級溝通心得篇十一
畢竟一起工作了一些時間，從朋友的角度規(guī)勸a。
(1)認可、贊美、抬高他。承認a的成績得到了大家的認可，領導還在我面前夸贊你工作賣力，任勞任怨，給新員工做出了表率。我說當初公司沒看錯人，你在短時間內(nèi)就成長為業(yè)務骨干，還準備讓你跟新員工分享成長的經(jīng)驗呢!ps：人都是喜歡被贊美，都是要臉面的。
(2)利誘，職業(yè)規(guī)劃。我準備給你的考核上打個高分，以對你這段時間辛苦工作的回報。也暗示出公司和我不會讓雷鋒吃虧的。而且目前公司新人較多，說不定哪天你就高升為技術專家或項目經(jīng)理了。再結合公司的項目獎懲政策，如果有項目獎金之類的，進行說明。
(3)解釋，求得理解。公司調(diào)薪有固定的流程，需要一定的時間差，希望能理解。暗示：公司流程不能隨便改，特例太多會給hr政策的落實帶來困難。
(4)團隊愿景牽引，綁定團隊。另外，我們項目是公司的重點項目，公司很重視。而且從開始到現(xiàn)在，我們項目做得很好，給公司樹立了榜樣。如果你離開或與公司鬧得不開心，會影響公司對我們項目的看法，也會影響其他成員的績效，你不會把兄弟們往火坑里推吧。
(5)驗證其他需求的可能性。如果是家里急需用錢，我們可以幫忙，先借給你，以后慢慢還。暗示：我們不僅是同事，也是朋友。
經(jīng)過以上的溝通，a肯定會有所緩和。以后的工作多把a往高層需求牽引(參考馬斯洛需求吧)。而且，a可能會對自己的期望及職業(yè)發(fā)展有個全新的認識。后續(xù)可以單獨請a或組織項目組一起搞搞聚餐等集體活動，增強其團隊意識，同時也轉移注意力。
2 風險準備，把我分寸
害人之心不可有，防人之心不可無。項目經(jīng)理把a的部分工作分派給其他同事倒也沒錯，以防萬一嘛。不過要注意分寸，不能讓a覺察到項目經(jīng)理是在防備我離職。否則，可能會讓a堅定離職的決心，因為，已經(jīng)失去了同事的信任。
3 向hr反饋，看項目的獎懲制度是否有需要完善。
與上級溝通心得篇十二
企業(yè)上下級客觀存在，上下級本身是不平等的。因此上下級之間的溝通，必須正視這種不平等的存在。正是因為這種客觀的不平等，使得上下級之間的溝通，往往是單向的，只能由上級主動。
常聽一些管理者說：我的辦公室大門從來不關。任何員工，可以在任何時間，為了任何事情來找我。每次聽到這種說法，總會聯(lián)想起父母官上任。帶著官帽、穿著官服、在層層保護之中，對周圍客串的群眾演員拱手致意：各位有事就來衙門找我，在衙門口登記一下就能長驅(qū)直入了，下官虛席以待，各位不見不散哦。
這種口頭上的溝通承諾，看似把溝通的主動權交給了下級，實際上是不切實際地期望著下級的自發(fā)和主動。是翹著二郎腿，在威嚴和冷漠之中，等待下級來推動上級的工作。真要有這樣的下級，只能說明企業(yè)的組織部出了大問題，上下級之間應該交換一下位置。
企業(yè)上下級之間，沒有上級的主動，就沒有溝通。上級和下級的溝通，更多的是目標設定，和實施反饋。
溝通中常常是上級在說，下級在聽。聽說之間，很容易引起歧義。歧義的根源，要么是上級說得太多，要么是上級說得含糊，要么是上級說得前后不一致。這種現(xiàn)象很常見，真想解決也沒什么秘訣。歸結起來，就是要有明確的目標意識。既然是上級在為下級設定目標，就必須遵循已經(jīng)是陳詞濫調(diào)的smart原則，設定的目標一定要具備五要素：具體的、可衡量的、可達到的、相關的、有時限的。
不能等下級工作出現(xiàn)了嚴重問題，上級才義憤填膺地埋怨：我已經(jīng)和你溝通過多少次了，工作要用腦子，你怎么就是不聽，出大問題了吧?！坝媚X子工作”，這個目標基本等同于“維護世界和平”，更適合聯(lián)合國秘書長和美國總統(tǒng)之間的溝通。
上級在溝通中設定了明確的工作目標，下級在溝通中才能有明確的實施反饋。
坦率說，由于上下級之間客觀的不平等，當上級目標清楚之后，下級想含含糊糊地反饋也很難。平民進衙門找父母官理論很難，但是父母官出衙門找平民算賬就容易多了。因此，當企業(yè)內(nèi)部上下級溝通不順暢的時候，問題一定出在前三排，根子就在主席臺。不從上級著手，就解決不了上下級的溝通問題。
與上級溝通心得篇十三
與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。
即肯定對方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
無論是職業(yè)咨詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧?！跋雀髱А笔侵?，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然后再通過語言和內(nèi)容的誘導拋出您的觀點。
聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結果有可能無法達到深層次的共情。
一舉一動都要表現(xiàn)出你的專業(yè)性。這種專業(yè)性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪?shù)拿恳粋€員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得信任的一個重要因素。
總結：在溝通過程中，80%是傾聽，其余20%是說話，而在20%的說話中，問問題又占了80%，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，并以的態(tài)度和緩和的語調(diào)為之，那么一般人的接受程序都極高。
與上級溝通心得篇十四
時間過的飛快，一轉眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時間里，學到了不少的知識，無論是在服務方面，還是在營銷方面等等都有了不少的收獲。非常感謝公司領導給予自己不斷提升的機會。
9月16日在深圳科技開發(fā)院參加了一個主題為《高效的管理溝通訓練》的培訓，讓自己對管理、溝通有了更深一層的認識。"溝通是信息的交換與意義的傳達"劉老師從管理溝通的含義于溝通的區(qū)別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個要素等幾個方面以案例精辟闡述了管理溝通，但對于我來說我感觸最深的只有四個字"真誠""贊美"。所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開始。溝通不是簡單的言語和肢體上的一種表面的傳達和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠的心的溝通。一天培訓下來，才發(fā)現(xiàn)溝通原不是那么簡單的一些事情，想要去表達出這份真誠，更需要不斷的在實踐中去磨練，用心去關心身邊的每一位同事，相互溝通。
作為銷售管理者，不僅要面對客戶，還要與上司、下屬處理好關系，所以更重要的是如何做好一個服務者，只有這樣才能更好的帶領團隊。由此可見溝通技能是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。顯然，溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運行的關鍵過程與行為。在知識經(jīng)濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韋爾奇才會說管理的秘訣是"溝通、溝通、再溝通"。劉老師在課堂上也說了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，并強調(diào)良好的溝通不是雙方達成協(xié)議，也不是使別人接受自己的觀點，而是讓對方準確理解信息意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態(tài)度，可是我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦凶龅綔贤ㄓ行?？這應該才是我們參加培訓的關鍵所在吧。
作為我們一個以服務為主體的企業(yè)，管理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個人或群體之間傳遞，更多的時候是學會做一個聆聽者，因為信任是有效溝通的基礎只有對方相信你，才會與你進行心與心的交流，才能使溝通達到雙贏的效果。
再者不要先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因為公司大多為女性，內(nèi)心精致細膩而又脆弱，也許一個無心就傷害到了對方；曾看過一本書《細節(jié)決定成敗》，書中很多部份跟劉老師課堂中所提到的"關系"不謀而合，其實溝通的效果如何有時候也取決于兩者的關系，如果一個領導能在下屬生日的時候打個電話祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個細微的動作，致少對方知道你一直在關注她，不是嗎？在公司這段時間，感覺到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經(jīng)理非常、非常的照顧我們，對此大家心里都很感激。而且公司也會在一些特別的日子請大家吃飯，但是我個人認為，培訓感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動起來的活動，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強團隊凝聚力的活動。也會使人變得有精神，本來我們的工作就是整天在室內(nèi)，放松也在室內(nèi)進行，人就越來越不想說話了。所以公司有時候也不要怪大家沒有激情，沒有主動營銷。
以上是我通過培訓的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請多多見諒！
所謂千里之行，始于足下，希望我們在實踐中能做得更棒。感謝大家一直以來對我工作的支持！謝謝！
與上級溝通心得篇十五
人在職場，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得說話，就會多走許多彎路，想混出頭也很難!以下分享在職場，你必須掌握的8個厚黑說話技巧!否則，再努力也難混出頭!
在舞臺，沒有聲音，再好的戲也很難出得來。職場也是人生中的一個大舞臺，在這個舞臺上，你不能只具備表演的天賦，還需要唱、念、做、打樣樣精通，尤其是要敢于發(fā)出自己的聲音。當然，發(fā)聲有時的確可能會給自己帶來一些小麻煩，但是更多的時候，如果失去了聲音，選擇作沉默的羔羊，或是無原則地迎合別人，那肯定是很難混出頭的。
在職場，有些老好人，對別人的任何要求或命令都采取無條件同意，馴服的態(tài)度已形成一條鐵律，他們不愿讓別人失望，害怕因此激起請求者的惱怒和怨恨;他們希望自己做到“百依百順”、“有求必應”，從而來塑造和維護自己的老好人的形象;他們覺得說“不”是一種無禮和否定，如果想與人和平相處，“不”字就不能出口。長期如此，他們不僅一直不說“不”，就算想說時，也不知怎樣去說。相反，在職場，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒絕的，絕不會當老好人。
在同事中，不是不能發(fā)展交情，但一定要慎重，尤其是在閑聊之時，更要控制住自己的嘴巴，不該說的千萬別說。因為你難保同事不會再將你的話傳給另一個同事。記住，說話不慎很可能影響你在公司的處境，這是必須掌握的厚黑說話技巧。
在職場，受到不公平的待遇后，許多人不夠厚黑，就立刻表現(xiàn)出不滿、憤怒的情緒，甚至會暴跳如雷，大罵一通，而這些行為，只是簡單發(fā)泄了一下自己激動的情緒，于解決問題毫無益處，反而白白耗費了力氣，還可能會引來別人的誤會，讓自己受到更深的傷害。有些事情，必須要做或者已經(jīng)做了，你就不要再抱怨了，這不僅于事無補，相反還可能失去應得利益。
在與同事和上司的交往中，適當?shù)刭澝缹Ψ剑偸悄軌騽?chuàng)造出一種熱情友好、積極肯定的交往氣氛，讓雙方能夠良好的溝通，搞好關系。贊美是最有效的厚黑說話及技巧，要想獲得同事尤其是上司的喜歡，那就多去贊美吧!
處理職場的人際關系，切記有些話能說，有些話絕不能說，如果口不擇言，把握不好分寸，那就很可能傷害他人，或者為他人所惡。比如批評同事，盡管你心里明白自己毫無惡意，但因為沒考慮到場合，使被批評同事下不了臺，面子上過不去，一時難以接受，同事的自尊心被傷害，很可能會對你記恨在心。
在職場，不管是與同事的交往，還是與上司相處，希望得到對方的肯定這并沒什么錯，但是如果為了這個而胡亂吹牛，那就是大錯特錯了，不但得不到同事和上司的認同與喜歡，相反會讓他以為你只是會說不會做的浮夸之徒。
忠言不一定逆耳，在職場，一個真正會說話、敢說話的厚黑高手，不會只顧自己的利益而拒絕向上司說忠言，但他們會講究一定的方式和策略，讓忠言變得不那么逆耳。
與上級溝通心得篇十六
1、 運用績效面談中的漢堡原則。
(1)首先肯定員工在工作中取得的成績和優(yōu)異表現(xiàn)
(2)隨后可要求自己對工作做簡單分析總結出自己的不足(也可面談領導指出)，但是個人認為由員工自己提出來需要改進的地方效果會更好，先肯定在自我否定。
(3)最后面談主管再給予鼓勵和期望，最后引開因為自己的優(yōu)異表現(xiàn)公司決定為其加薪rmb，看員工反應，高興了，就說祝福的話，有失落感了，就在表述“公司對你給予的希望是非常大的，希望你能擔當大任，所以對你的要求比其他人要高一些，相信你會讓自己更加出色為自己掙得更多的機會和物質(zhì)回報之類的話”，這種方法我經(jīng)常在用，感覺效果還是不錯的。
(4)但是此法在運用的時候也要分對象，有的員工心思細膩感情豐富這種方法就比較適用，有的員工性格粗獷豪邁不拘小節(jié)看重結果就要調(diào)整細節(jié)，重新組織語言表述。
(5)要明確加薪并不是為了純粹滿足員工個人目的，在企業(yè)中工作，首先要保證加薪的前提是員工為公司創(chuàng)造了效益。只有為公司創(chuàng)造了利潤，員工才能有個人收入的提高，但是有的員工的績效很好，加薪很少，我們一般采用的就是安撫、畫餅策略，在短期之內(nèi)還是能解決一些問題的。
與上級溝通心得篇十七
相對于晚飯桌上的溝通，敏感型的孩子也許傾向于在他的“秘密花園”里說出他的“難言之隱”，比如某個街心公園，或小區(qū)游樂場的秋千上。輕松的環(huán)境氛圍，更容易誘導孩子說出心里話。作為回報，父母不僅應當為其保密，而且可以提供自己兒時的類似事件、類似經(jīng)驗讓孩子放松。并在傾聽的過程中經(jīng)常對孩子說：“別緊張”，“沒關系”，“事情沒你想得那么嚴重……”
要建立起“常態(tài)”的溝通習慣，規(guī)定一周至少有一天關掉電視，一家人一起來談“令我煩心的事”。注意，不是讓孩子一個人談，那樣會造成“審訊”式的緊張空氣，而是每個人都談，通過平等、互助式的交流，告訴孩子，任何遭遇都不會遭致家人的訕笑，你的背后有我們;也告訴孩子，傾訴是有好處的，傾訴會讓大家感覺更親密。
父母應當意識到發(fā)泄是溝通的基礎，對于表達能力還很弱的孩子而言，學會自控還是后話。一個孩子被逼彈琴兩個小時后，在紙上畫了頭發(fā)像電擊一樣豎起的媽媽，旁邊寫著：媽媽是個壞媽媽!媽媽看了，不應針鋒相對地斥責她，而是等孩子的激烈情緒平復后，再找她談：為什么恨媽媽?你要講出一個讓媽媽服氣的理由來!
孩子此刻已經(jīng)平靜，臉上浮起羞愧的笑。這位媽媽后來說：如果當時我也發(fā)火，把孩子的“反抗情緒”硬壓下去，就不會有后面的談話和溝通了。對孩子的負面情緒，是堵塞、壓制，還是疏導，決定了溝通是否能繼續(xù)下去。
孩子應有獨立空間，家長應給孩子留點獨立空間，讓他們有良好、健康的心境，只有這時，他才會她心里的話掏給你。
好的意思要用好的語言表達才行，只要心平氣和的言語才能達到良好的效果，“良言一句三春暖”就是這個道理。
在討論一般的“家事”時，不妨讓孩子也來參與一下，不管最后是否采納了他的建議，也讓他感受一下自己在家庭中的重要性。如此一來，他們會尊重長輩的。
不管你給孩子講什么，你都應該讓孩子把話說完，如果還沒聽孩子的話就發(fā)脾氣，事后應該給孩子賠不是，事實證明：給孩子說話的機會，是一種成功地育兒法。
與上級溝通心得篇十八
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實踐。
首先，1。應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應。3。必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實現(xiàn)組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認知，并作出快速反應。
在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關物料工段，目的一點就是要告訴相關工序和班組物料狀態(tài)配制準備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
與上級溝通心得篇十九
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。