通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以從中發(fā)現(xiàn)自己的不足和提高的空間。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)的思考和總結(jié)，而不是簡(jiǎn)單的描述和回憶。這些心得體會(huì)范文內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)清晰，可以為我們寫(xiě)作提供參考與借鑒。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇一
情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門(mén)共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。
一：服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 55%著裝、38%肢體、7%語(yǔ)言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語(yǔ)，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶(hù)要有足夠的耐心。
二：溝通的層次
從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來(lái)自語(yǔ)氣，38%來(lái)自肢體，7%來(lái)自言語(yǔ)。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口，1：不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2：錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3：理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過(guò)此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶(hù)存在的問(wèn)題與提升方法：
1：計(jì)較個(gè)人得失，與客戶(hù)爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理，沒(méi)有把客戶(hù)看做上帝，心胸沒(méi)能徹底打開(kāi)。
2：傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶(hù)真正感受到家的溫馨。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇二
一個(gè)真正出色的商務(wù)人士，永遠(yuǎn)會(huì)利用多種技巧，成功地展示自己與他人有別的個(gè)人魅力。
在商務(wù)場(chǎng)合中第一次與某人開(kāi)口交談，你需要更慎重地處理好第一步：
一、與陌生人展開(kāi)交談
1、借著介紹人的話題進(jìn)行交談
如果中間有介紹人的，在介紹時(shí)，對(duì)方很可能會(huì)將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點(diǎn)，并恰當(dāng)?shù)卦?xún)問(wèn)對(duì)方，往往能夠獲得對(duì)方的好感。
例如聽(tīng)說(shuō)你們律所專(zhuān)注于企業(yè)法律服務(wù)，對(duì)您來(lái)說(shuō)，這一行業(yè)的前景如何?(通過(guò)恰當(dāng)?shù)膬A聽(tīng)與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。
二、規(guī)避個(gè)人隱私問(wèn)題
以下內(nèi)容是初次見(jiàn)面不應(yīng)談及的：
1、薪酬問(wèn)題
2、個(gè)人生活問(wèn)題，如：你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?
在商務(wù)場(chǎng)合，個(gè)人情感生活常被視為極端的隱私，一旦涉及此類(lèi)話題，將直接導(dǎo)致交談失敗。
三、如何面對(duì)私人問(wèn)題
在商務(wù)場(chǎng)合中，我們很可能會(huì)遇到初出茅廬的年輕人，而此類(lèi)年輕人最大的特點(diǎn)就是，往往會(huì)提出過(guò)分私人化的問(wèn)題。如果你在辦公室被問(wèn)及新買(mǎi)衣服的價(jià)格，除非你想要與之深入交往，否則你沒(méi)有任何義務(wù)為對(duì)方提供相關(guān)的信息，面對(duì)這種情況，你只需要回答：我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢(qián)了。有關(guān)錢(qián)的詢(xún)問(wèn)在商務(wù)場(chǎng)合中往往是非常不適合的，原本應(yīng)置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不應(yīng)說(shuō)：這與你無(wú)關(guān)。而是應(yīng)更溫婉地表達(dá)自己的不滿(mǎn)：如果你不介意的話，我不想談這個(gè)話題，關(guān)于錢(qián)的問(wèn)題，總是讓人不太能提起興趣......然后，主動(dòng)地提及另一個(gè)話題。另一個(gè)過(guò)度私人化的問(wèn)題是：你是干什么的?若你不想回答對(duì)方，可以用我的工作很普通。一筆帶過(guò)，順嘴提出另一個(gè)話題。
四、回避不當(dāng)?shù)慕徽?BR> 優(yōu)秀的交談?wù)邚膩?lái)不會(huì)沒(méi)完沒(méi)了地將談話不斷地持續(xù)下去，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時(shí)，禮貌地加入自己的評(píng)論，同時(shí)努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。
如果剛認(rèn)識(shí)的人開(kāi)始對(duì)著你講一些聳人聽(tīng)聞的故事，而你又對(duì)它沒(méi)有興趣，最好的辦法就是找個(gè)理由離開(kāi)那里。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語(yǔ)來(lái)表示自己的博學(xué)，或者在說(shuō)中文的時(shí)候，加入一些英文單詞來(lái)表示自己的意見(jiàn)除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周?chē)娜硕歼@樣做，否則還是正經(jīng)說(shuō)一些大家都能聽(tīng)得懂、都慣用的語(yǔ)言吧!如果有其他人說(shuō)了明顯是外來(lái)詞、新詞一類(lèi)的話語(yǔ)，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它，除非你對(duì)它非常感興趣。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語(yǔ)時(shí)，你應(yīng)找個(gè)理由讓自己走開(kāi)。或者，你可以說(shuō)現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)話題有些太嚴(yán)肅了，然后開(kāi)始另一個(gè)話題。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇三
作為一個(gè)社會(huì)人，懂得禮儀與禮貌是必須的，因此，每個(gè)人應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解這方面的知識(shí)。學(xué)習(xí)禮儀與禮貌，不僅可以讓我們?cè)谌粘＝煌斜憩F(xiàn)得更好，更能增強(qiáng)自信心，幫助我們?cè)诼殘?chǎng)和社交場(chǎng)合中贏得更多的機(jī)會(huì)和信任。
第二段：禮儀與禮貌的定義和意義
禮儀是一種社會(huì)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，它包括準(zhǔn)則、儀式、習(xí)俗和規(guī)范等。在社交過(guò)程中，嚴(yán)格遵守禮儀，既可以彰顯自己的素質(zhì)和形象，更重要的是可以讓人們感受到你的尊重和關(guān)心，從而建立起良好的人際關(guān)系。禮貌則是一種態(tài)度和心理狀態(tài)，它涉及到語(yǔ)言、行為、心理等各個(gè)方面，表現(xiàn)為對(duì)人的尊重、關(guān)注和熱情，讓人感受到溫暖和舒適。準(zhǔn)確掌握和應(yīng)用禮儀和禮貌，有助于提高人的人際交往技能和口才，增進(jìn)人際關(guān)系，使自己更受歡迎、受到尊重和信任。
第三段：學(xué)習(xí)禮儀與禮貌的方法和技巧
學(xué)習(xí)禮儀與禮貌，需要我們有意識(shí)地去思考和研究，并進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練。在學(xué)習(xí)禮儀方面，可以閱讀相關(guān)資料，向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教，參加培訓(xùn)班等，以提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備和應(yīng)用能力。在學(xué)習(xí)禮貌方面，通過(guò)平時(shí)的 practice 來(lái)不斷提升自己的修養(yǎng)和文化素養(yǎng)，積極參與社交活動(dòng)，提高交往技巧，進(jìn)一步鍛煉表達(dá)能力和創(chuàng)造力。
第四段：學(xué)習(xí)禮儀與禮貌的收獲和體會(huì)
通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀與禮貌，不僅可以提高我們的社交技能和修養(yǎng)，還可以給我們帶來(lái)更多的好處。在職場(chǎng)方面，懂得禮儀和禮貌可以讓我們更好地與同事和上司溝通，建立起更加良好的工作關(guān)系。在社交方面，學(xué)習(xí)禮儀和禮貌可以讓我們表現(xiàn)得更加優(yōu)雅自信，讓人們感到舒適和溫馨，從而增進(jìn)彼此的感情和信任。
第五段：結(jié)尾
現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越注重禮儀和禮貌，因此，學(xué)習(xí)禮儀與禮貌已成為現(xiàn)代社會(huì)人的必修課。在學(xué)習(xí)禮儀和禮貌的過(guò)程中，我們需要時(shí)刻保持謙遜和耐心，不斷學(xué)習(xí)和提高，以更好地適應(yīng)社會(huì)變革和發(fā)展。只有不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀和禮貌，才能讓我們更好地與別人相處，成為一個(gè)更加優(yōu)秀的現(xiàn)代化人。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇四
6月18日下午，公司組織全體員工參加了楊老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。楊老師把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，通過(guò)采用生動(dòng)的互動(dòng)形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？楊老師認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。一個(gè)人是否優(yōu)秀取決于他的智商和情商兩方面，智商高并不代表這個(gè)人就一定優(yōu)秀，在現(xiàn)代的社會(huì)中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人結(jié)合起來(lái)，那么這個(gè)人一定會(huì)是個(gè)非常完美的人。
智商是先天遺傳基因，我們無(wú)法改變它，但是后天的情商更能幫助我們彌補(bǔ)自己的不足，通過(guò)后天的培養(yǎng)情商越來(lái)越高，這樣就能為我們以后的交往創(chuàng)造更為美好的明天。在楊老師的培訓(xùn)課上，她說(shuō)的最多的是情感的滿(mǎn)足。每個(gè)人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對(duì)他的情感滿(mǎn)足，小到一個(gè)微笑、一個(gè)動(dòng)作、一句話，大到你的贊美和對(duì)他的認(rèn)可，這些都能讓別人從你的身上獲得無(wú)限的快樂(lè)和感動(dòng)。我們公司是做銷(xiāo)售的公司，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上去了公司才能盈利，而敲開(kāi)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵就在于讓客戶(hù)認(rèn)同我們，認(rèn)同我們的服務(wù)。服務(wù)做得好不僅僅在于銷(xiāo)售員把產(chǎn)品做好，更多吸引客戶(hù)還應(yīng)該是對(duì)客戶(hù)的情感滿(mǎn)足。銷(xiāo)售人員要做到用心去感知每位客戶(hù)的心聲，做任何事情都要先為客戶(hù)著想，竭盡全力滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，多做多想人讓客戶(hù)有不想拒接你的感覺(jué),那樣你就成功了。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶(hù)，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶(hù)，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶(hù)提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的.敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇五
在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來(lái)訪客戶(hù)一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。為了幫助大家掌握商務(wù)接待禮儀，下面給大家普及一下商務(wù)接待禮儀基本知識(shí)。
商務(wù)接待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。了解客人，對(duì)新老朋友都熱情相待。在商務(wù)接待中提高公司形象，強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。
介紹的手勢(shì)：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。
介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長(zhǎng)的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶(hù);非官方人事給官方人士;本國(guó)同事給外國(guó)同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。
握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開(kāi)下滑，向受禮者握手。
掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無(wú)聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲：對(duì)不起。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問(wèn)候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖晴蜓點(diǎn)水式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以?xún)?nèi)。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。
握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi)，時(shí)間過(guò)短，好像在走過(guò)場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)間過(guò)久，特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(zhǎng)久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀橄胝急阋恕?BR> 長(zhǎng)輩和晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長(zhǎng)者，遵照前面說(shuō)的方法。
如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。
交際時(shí)如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方，如果已經(jīng)察覺(jué)對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意或微鞠躬就行了。
在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示，后者就表示再見(jiàn)。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。
應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長(zhǎng)者、上級(jí)。而位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑。
當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話，可以握緊對(duì)方的手，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。
握手的場(chǎng)合也有講究，在如下幾種情況下，應(yīng)該握手，如：遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人;在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別;在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪者時(shí);拜訪他人后，在辭行的時(shí)候;介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí);在社交場(chǎng)合，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí);表示感謝、恭喜、祝賀時(shí);對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí);得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí);向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場(chǎng)合。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇六
在我們的工作中，每一個(gè)字，每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)動(dòng)作都有自己的禮儀規(guī)則，我們不能忽視。這些禮儀是體現(xiàn)我們的素質(zhì)和工作態(tài)度的最好方式。這也是我們不能忽視的最重要的事情。有時(shí)一個(gè)小細(xì)節(jié)可能是成功或失敗的一個(gè)主要因素。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我了解了很多，也讓我了解了很多以前不知道的事情，并發(fā)現(xiàn)了自己的不足。這些都是我們目前最需要的東西。讓我們看看如何互相尊重。通過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到我以前忽視的問(wèn)題會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生很多負(fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們應(yīng)該在日常工作中認(rèn)真做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，努力把每一件事都做好。
“禮儀”是一種行為準(zhǔn)則，沒(méi)有規(guī)章制度。程方圓是常模。禮儀實(shí)際上是一種標(biāo)準(zhǔn)的待人接物方式。“細(xì)節(jié)體現(xiàn)教育，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)”。事實(shí)上，規(guī)范也表現(xiàn)得很詳細(xì)。無(wú)論如何，我們應(yīng)該從細(xì)節(jié)和小事開(kāi)始。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮節(jié)。這是溝通的藝術(shù)。這是溝通的技巧。這是行為準(zhǔn)則。
通過(guò)這短短的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn)，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和使用它。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇七
隨著社會(huì)的發(fā)展，禮儀禮貌已經(jīng)成為了一種重要的生活方式，也是社會(huì)道德的體現(xiàn)。在不同的生活場(chǎng)合中，依照禮儀和行為習(xí)慣來(lái)執(zhí)行各種行動(dòng)是我們應(yīng)該具備的。我們應(yīng)該注意到，無(wú)論在什么場(chǎng)合都要注重禮儀禮貌，這既是一種尊重別人，也是一種尊重自己的表現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到了禮儀和禮貌的重要性，并收獲了許多寶貴的體驗(yàn)。
第二段：禮儀
禮儀是人類(lèi)生活中必不可少的一部分。在不同場(chǎng)合，禮儀的形式不同，但是核心的要素是相似的。在學(xué)習(xí)禮儀的過(guò)程中，我積累了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。比如在家庭聚會(huì)上，招待客人時(shí)應(yīng)該熱情周到，為他們準(zhǔn)備好食物和飲料。在商業(yè)場(chǎng)合，禮儀的核心就是如何尊重和權(quán)衡各方的利益，通過(guò)禮貌的交流方式達(dá)成合作和談判的目的。在這些過(guò)程中，我懂得了如何與人相處，用禮儀創(chuàng)造良好的氛圍，并獲得了他人認(rèn)可和尊重。
第三段：禮貌
在學(xué)習(xí)禮儀禮貌的過(guò)程中，我體會(huì)到了禮貌的重要性。禮貌的體現(xiàn)不僅在于言語(yǔ)，更在于行為。比如，應(yīng)該注意禮貌用語(yǔ)和禮貌行為，尊重他人的感受和權(quán)益。當(dāng)我們表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度時(shí)，我們不僅會(huì)獲得別人的好感和尊重，還會(huì)對(duì)自己建立自信和自尊。這種自信和自尊是在平時(shí)生活中積累的。因此，我意識(shí)到在與人相處時(shí)，講禮貌事關(guān)重要。
第四段：收獲
通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀禮貌，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在社會(huì)生活和工作中也收獲了遠(yuǎn)比學(xué)習(xí)更多的收益。比如，在企業(yè)中應(yīng)該做到禮貌用語(yǔ)、彬彬有禮，不僅是對(duì)業(yè)務(wù)方的尊重，更是讓自己和企業(yè)得到良好口碑，給企業(yè)帶來(lái)更多的好處。并且，學(xué)習(xí)禮儀禮貌也能影響我們的個(gè)人生活，例如在家庭中相互尊重和保持禮貌，會(huì)在親情關(guān)系上產(chǎn)生良好的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)禮儀禮貌是一個(gè)全新并持久的過(guò)程，它需要我們不斷地努力，用心的去做，讓禮儀和禮貌成為我們生活的一部分。
第五段：總結(jié)
綜上所述，學(xué)習(xí)禮儀禮貌讓我在日常生活中受益良多，讓我體驗(yàn)到了人與人之間因?yàn)槎Y儀和禮貌而產(chǎn)生的良好合作和友善的關(guān)系。在工作中，禮儀禮貌的重要性幾乎不言自明。在對(duì)待人和事時(shí)，保持禮貌和尊重的態(tài)度，不僅能讓我們提高自己的社交能力，還能在人際關(guān)系上建立良好的口碑。因此，學(xué)習(xí)禮儀禮貌，需要我們時(shí)刻提醒自己，用心去做，將禮儀和禮貌融入到自己的生活中。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇八
學(xué)習(xí)禮儀禮貌有助于提高我們的社交能力和素質(zhì)，讓我們更受歡迎和獲得更多機(jī)會(huì)。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)習(xí)慣和禮貌，我深深體會(huì)到學(xué)習(xí)禮儀禮貌的重要性，今天我將分享我的感受和收獲。
第二段：提高職業(yè)素質(zhì)
在職場(chǎng)上，懂得禮貌和習(xí)慣的人更容易受到認(rèn)可。學(xué)習(xí)如何跟上司、同事和客戶(hù)以及如何在不同場(chǎng)合中表現(xiàn)自己是非常重要的。在我日常工作中，我學(xué)到了如何主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這讓我們之間的關(guān)系更加和諧，也更容易取得貢獻(xiàn)。
第三段：拓展人際關(guān)系
懂得禮貌和習(xí)慣可以增加友誼和建立新的關(guān)系，這在日常生活中非常重要。我練習(xí)了如何在社交場(chǎng)合下介紹自己，如何與陌生人交流以及如何在餐桌上表現(xiàn)自己。學(xué)習(xí)這些技巧可以使我們?cè)谌粘＝涣髦懈幼孕藕褪軞g迎。
第四段：提升自我價(jià)值
學(xué)會(huì)禮儀禮貌可以幫助提高我們的自我價(jià)值，因?yàn)槎萌绾闻c人交流，會(huì)讓我們更加自信、更富有吸引力。讓我們的自我價(jià)值得到提升，同時(shí)也更容易得到別人的尊重，這對(duì)我們的生活和職業(yè)都有很大的幫助。
第五段：總結(jié)
在這篇文章中，我討論了學(xué)習(xí)禮儀禮貌對(duì)人生和職業(yè)的好處。學(xué)會(huì)懂得如何與人交流可以提高我們的社交能力、拓展人際關(guān)系、提高職業(yè)素質(zhì)、提升自我價(jià)值，同時(shí)它對(duì)我們的個(gè)人生活和工作環(huán)境是有益的。我相信，今天的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)會(huì)幫助我更加專(zhuān)注于學(xué)習(xí)禮儀禮貌，并希望能對(duì)其他人也有所啟示。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇九
商務(wù)交往中，交談是必不可少的，注意交談的技巧往往可以事半功倍。切記，商務(wù)交談?dòng)兴募桑?BR> 雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話，你應(yīng)該說(shuō)您請(qǐng)，讓對(duì)方先說(shuō)。
有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌?，?duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。譬如你說(shuō)北京降溫了，對(duì)方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。
十里不同風(fēng)，百里不同俗。不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結(jié)論未必一致。一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。
美國(guó)人吃螃蟹習(xí)慣吃鉗子，其余部分都不要，而中國(guó)人習(xí)慣吃黃吃膏，此時(shí)你就不能說(shuō)你真傻，吃螃蟹應(yīng)該吃黃吃膏。
在中國(guó)，點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示反對(duì)，但在有些國(guó)家，如馬其頓、保加利亞、尼泊爾，則正好相反，點(diǎn)頭表示反對(duì)，搖頭表示同意。
所以請(qǐng)大家記住一個(gè)社交的原則：從心理上接受別人。每個(gè)人的受教育程度不一樣，職業(yè)背景不一樣，考慮的問(wèn)題也不相同，所謂做人必須寬容，不要把自己的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)隨便強(qiáng)加于人。
對(duì)別人說(shuō)的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。
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禮儀心得體會(huì)及收獲篇十
3月29日下午，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節(jié)生動(dòng)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課。通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得公司這次組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常必要和及時(shí)。同時(shí)我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，禮儀培訓(xùn)讓我深有感觸，受益匪淺。
通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，我們平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給公司的負(fù)面影響是十分大的。從小小的握手禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中的指引手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小動(dòng)作機(jī)械面部木然等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。窗口工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個(gè)公司的整體形象，試想當(dāng)客戶(hù)來(lái)到我們的窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?——“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客滿(mǎn)意”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給客戶(hù)的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，它是服務(wù)人員在與客戶(hù)接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。我們對(duì)客人要真心實(shí)意，如果我們像機(jī)器人般機(jī)械木然地動(dòng)作，客戶(hù)體會(huì)不到我們服務(wù)的真誠(chéng)和熱情。所以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們要做到以下幾點(diǎn)：
1、踐行首問(wèn)負(fù)責(zé)制：客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，被詢(xún)問(wèn)的人員即為首問(wèn)責(zé)任人。要求首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù);對(duì)非自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問(wèn)責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)客戶(hù)來(lái)訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相應(yīng)部門(mén)，讓客戶(hù)能方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時(shí)辦事。
2、淡妝上班：不修邊幅的粗線條會(huì)讓人看起來(lái)好像昏昏欲睡毫無(wú)神采，而過(guò)度渲染的妝容則會(huì)讓大家過(guò)分關(guān)注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妝能表現(xiàn)出女性獨(dú)有的天然麗質(zhì)，煥發(fā)風(fēng)韻，增添魅力。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強(qiáng)自信心，使人精神煥發(fā)，還有助于消除疲勞，延緩衰老，讓人看上去干練又不缺乏親和力。
3、換位思考、兌現(xiàn)承諾、服務(wù)快捷。如果我們能換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才能讓人滿(mǎn)意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿(mǎn)時(shí)，我們不應(yīng)該把它當(dāng)作麻煩和找碴，一味地埋怨，我們而要把它當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，從而進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)。
4、真誠(chéng)微笑：面對(duì)客戶(hù)，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。除了微笑外，還要真真正正地為客人解決問(wèn)題?！拔⑿Ψ?wù)是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真!
5、贊美和傾聽(tīng)：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)贊美和傾聽(tīng);學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;學(xué)會(huì)各種服務(wù)技巧，了解交際要點(diǎn)，贏得客戶(hù)的信賴(lài);用包容的心態(tài)去看待事物，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣。
下午的禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的卻沒(méi)有因此而結(jié)束，相反應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為公司的一員，我要用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和積極精神面貌來(lái)塑造公司良好的品牌形象，做到微笑聆聽(tīng)顧客的需求，耐心解答顧客的請(qǐng)求，讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十一
時(shí)間過(guò)得真快，冬奧會(huì)要在北京和張家口舉辦了，全國(guó)上下舉國(guó)歡騰，世界各國(guó)的運(yùn)動(dòng)員匯聚在我國(guó)張家口，我好想去冬奧運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)看一看啊，這在這時(shí)，我的眼前一亮，漂亮的冰墩墩和雪容融出現(xiàn)在了我的面前，你是陽(yáng)陽(yáng)同學(xué)吧，我們知道你想要去參觀奧運(yùn)會(huì)，特意過(guò)來(lái)接你。
在冰墩墩和雪容融的帶領(lǐng)下，我來(lái)到了張家口，這里太熱鬧了，各個(gè)國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員都在這里，大街上我看到很多外國(guó)語(yǔ)，他們親切的和我身邊的冰墩墩和雪容融打招呼，聽(tīng)到他們?cè)诟袊@，中國(guó)的城市發(fā)展的太快了，中國(guó)好美麗啊。
冰墩墩和雪容融給我介紹了參加奧運(yùn)會(huì)的各個(gè)國(guó)家和項(xiàng)目，原來(lái)有這么多的國(guó)家啊，還有這么多的奧運(yùn)項(xiàng)目，滑雪，滑冰，冰球，冰壺，還有很多我聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，看到他們的表演真的太精彩，他們太厲害了。冰墩墩和雪容融告訴我，每名運(yùn)動(dòng)員都不簡(jiǎn)單，這都是他們平常努力付出的結(jié)果，我這一天過(guò)的太開(kāi)心了，我要向他們學(xué)習(xí)，好好學(xué)習(xí)，將來(lái)為國(guó)家爭(zhēng)光。
“冰墩墩”和“雪容融”分別是北京冬奧會(huì)吉祥物和北京冬殘奧會(huì)吉祥物?！氨斩铡笔侵豢蓯?ài)的熊貓，身穿超能量的冰晶外衣，酷似宇航員，能夠創(chuàng)造、探索和沖向無(wú)限可能的未來(lái)?！把┤萑凇笔且粋€(gè)紅彤彤的燈籠娃娃，喜慶、溫暖、熱情。
20__年北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，贏得了國(guó)際社會(huì)的普遍贊譽(yù)，向全世界展示了中國(guó)良好形象。而此次北京冬奧會(huì)的籌備和舉辦，更是推動(dòng)中國(guó)文化傳播和塑造國(guó)家形象的契機(jī)。
彰顯創(chuàng)新大國(guó)形象。全球第一條360度回旋的雪車(chē)雪橇賽道、幫助運(yùn)動(dòng)員備戰(zhàn)的風(fēng)洞實(shí)驗(yàn)室、首都體育館聲光電技術(shù)打造的“最美的冰”著眼科技創(chuàng)新，中國(guó)用更高的標(biāo)準(zhǔn)為冬奧皇冠鑲上一顆顆璀璨的明珠。從冬奧會(huì)所有競(jìng)賽場(chǎng)館完工，到京張高鐵、京禮高速全線通車(chē);從眾多冰雪項(xiàng)目從無(wú)到有，到部分項(xiàng)目從有到強(qiáng)，一系列科技創(chuàng)新成果成為中國(guó)最閃亮的名片，向世界展現(xiàn)著中國(guó)科技的魅力。
俗話說(shuō)“不出正月都是年”，20__年北京冬奧會(huì)正好在正月里舉辦，這是中國(guó)在邀請(qǐng)世界各地的朋友們來(lái)“家里”過(guò)年，感受一場(chǎng)中國(guó)元素的文化盛宴。從會(huì)徽“冬夢(mèng)”到吉祥物“冰墩墩”和“雪容融”，從國(guó)家速滑館“冰絲帶”到國(guó)家跳臺(tái)滑雪中心“雪如意”，一幕幕具有中國(guó)文化特色的形象景觀，講述著中國(guó)發(fā)展故事，傳遞著中國(guó)價(jià)值。
展現(xiàn)文明友好形象?！坝卸Y儀之大，故稱(chēng)夏;有服章之美，謂之華”，中國(guó)素來(lái)有禮儀之邦的美譽(yù)。作為東道主，冬奧會(huì)的成功舉辦離不開(kāi)中國(guó)人民的參與和支持，北京冬奧會(huì)計(jì)劃招募志愿者2.7萬(wàn)名，61.6萬(wàn)人積極報(bào)名，各省市包括海外青年學(xué)生占到了81%，他們將以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，以最飽滿(mǎn)的熱情展現(xiàn)中國(guó)文明友好形象。
“三億人上冰雪”的愿景正在走向現(xiàn)實(shí)，讓我們攜手走進(jìn)冬奧會(huì)的“北京時(shí)間”，講好中國(guó)故事，塑好中國(guó)形象，一起擁抱美好未來(lái)。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十二
在DTNL活動(dòng)的課程中，通過(guò)一系列的講座和實(shí)踐，我們探討了人性、領(lǐng)導(dǎo)力、態(tài)度與行動(dòng)等方面的問(wèn)題，不僅提升了我們的社會(huì)責(zé)任感和領(lǐng)導(dǎo)力，也進(jìn)一步拓展了我們的人生智慧。接下來(lái)，我將分享在DTNL活動(dòng)中對(duì)人性、領(lǐng)導(dǎo)力、態(tài)度與行動(dòng)等方面的感悟和收獲。
二段：人性篇
人性是DTNL活動(dòng)中比較重要的一環(huán)，我們通過(guò)探討人性，進(jìn)一步了解了人的本質(zhì)和內(nèi)在需求，從而幫助我們更好地與別人相處和處理人際關(guān)系。在交流和互動(dòng)中，我明白了“心靈溝通”的重要性，即通過(guò)真誠(chéng)的態(tài)度和傾聽(tīng)，去理解別人的所思所想，這不僅能夠加深我們之間的關(guān)系，還能夠獲得更多的信任和理解。
三段：領(lǐng)導(dǎo)力篇
領(lǐng)導(dǎo)力涉及到管理和領(lǐng)導(dǎo)的各方面，其中最關(guān)鍵的是激勵(lì)他人前進(jìn)。在DTNL活動(dòng)中，我們學(xué)習(xí)了如何成為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，如何激發(fā)潛在的領(lǐng)導(dǎo)潛力，以及如何在團(tuán)隊(duì)合作中發(fā)揮自己的主導(dǎo)力。除此之外，我們還通過(guò)講授人際互動(dòng)，掌握了一些增強(qiáng)個(gè)人影響力和影響他人的方法。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)，我們不僅能夠更好地發(fā)揮作用，還能夠?yàn)槠髽I(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
四段：態(tài)度篇
態(tài)度是決定成功的關(guān)鍵，它反映了一個(gè)人的態(tài)度和習(xí)慣。在DTNL活動(dòng)中，我們學(xué)會(huì)了如何獲得積極的態(tài)度和正確的心態(tài)。這其中，最重要的就是要具備一顆感恩的心，尊重他人的觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)，并愿意為他人提供幫助。此外，我們也學(xué)到了要如何克服負(fù)面情緒，提高自己的抗壓能力，變得更加樂(lè)觀和自信。
五段：行動(dòng)篇
行動(dòng)是在DTNL活動(dòng)中各方面的實(shí)踐才能得到真正的體現(xiàn)。我們更注重于行動(dòng)而不僅僅是敘述。通過(guò)實(shí)踐，我們體會(huì)到共識(shí)、溝通和合作的重要性，并學(xué)到了如何在實(shí)踐中落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力和態(tài)度等方面的觀念。更重要的是，我們也學(xué)會(huì)了如何用行動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，讓別人感受到我們的精神和行動(dòng)上的投入。
結(jié)尾段：
綜上所述，DTNL活動(dòng)帶給我們不僅是簡(jiǎn)單的知識(shí)，更是一種人生經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)人性、領(lǐng)導(dǎo)力、態(tài)度和行動(dòng)等方面的學(xué)習(xí)和思考，我們更好地理解了人性和自我，鍛煉了領(lǐng)導(dǎo)潛力和領(lǐng)導(dǎo)能力，建立了積極的態(tài)度和正確的心態(tài)，并通過(guò)實(shí)踐記錄下了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。希望在今后的學(xué)習(xí)和工作中，能夠不斷吸取DTNL活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和智慧，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，成為一個(gè)有價(jià)值、有影響力的人。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十三
每個(gè)人在生活中都會(huì)有許多的經(jīng)歷和體驗(yàn)，這些經(jīng)歷和體驗(yàn)都是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。在經(jīng)歷了一次次的挑戰(zhàn)和困境之后，我們總會(huì)有所收獲和體悟。在此，我想分享一些我個(gè)人的心得體會(huì)和收獲。
第二段：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
在我個(gè)人的發(fā)展過(guò)程中，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是我最大的收獲之一。無(wú)論是在學(xué)校還是在工作中，我始終保持著積極向上的態(tài)度，努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我不僅獲得了知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了自己的分析和解決問(wèn)題的能力。這讓我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困境，并不斷提升自己。
第三段：人際關(guān)系與溝通
人際關(guān)系是生活中非常重要的一部分，也是我在成長(zhǎng)中的另一個(gè)重要收獲。在與不同的人交往中，我學(xué)會(huì)了如何與人相處、包容和互助。通過(guò)與他人的互動(dòng)，我提升了自己的溝通和表達(dá)能力，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并及時(shí)調(diào)整自己的思維和行為。這樣的經(jīng)歷幫助我更好地理解他人，提升了我的人際關(guān)系處理能力。
第四段：困難與挫折
生活中充滿(mǎn)了各種困難和挫折，但正是這些挑戰(zhàn)讓我認(rèn)識(shí)到自己的潛力和能力。面對(duì)挫折，我學(xué)會(huì)了勇敢面對(duì)和積極應(yīng)對(duì)。每一次的困難都是一個(gè)成長(zhǎng)的契機(jī)，只有不斷挑戰(zhàn)自己，才能發(fā)現(xiàn)更大的潛力和機(jī)會(huì)。在此之中，我汲取了勇氣和力量，不斷提升自己的抗壓能力和應(yīng)變能力。
第五段：目標(biāo)與未來(lái)
經(jīng)歷了這么多，我逐漸明確了自己的目標(biāo)和未來(lái)的方向。我意識(shí)到自己需要定期設(shè)定目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)它們。通過(guò)不斷努力和堅(jiān)持，我相信自己能夠邁向更好的未來(lái)。我也明白只有經(jīng)歷了挑戰(zhàn)和困難，才會(huì)更加珍惜和感恩所擁有的一切。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，追求更高的目標(biāo)，并繼續(xù)在成長(zhǎng)中體驗(yàn)和收獲更多。
結(jié)尾：
通過(guò)這些經(jīng)歷，我得到了許多寶貴的體驗(yàn)和收獲。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)使我更加自信和獨(dú)立，人際關(guān)系與溝通幫助我更好地與他人相處，困難與挫折讓我更加堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，目標(biāo)與未來(lái)讓我明確了自己的方向。這些都是我在成長(zhǎng)過(guò)程中得到的寶貴財(cái)富，也是我不斷追求更好未來(lái)的動(dòng)力。我相信，只要我們?cè)诿恳粋€(gè)經(jīng)歷中都能積累心得體會(huì)和收獲，我們將會(huì)越來(lái)越好。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十四
第一段：引言（200字）
心得體會(huì)是我們?cè)谏詈徒?jīng)歷中的收獲，它反映了我們對(duì)某一事物或某一經(jīng)歷的感悟與思考。無(wú)論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我們都會(huì)通過(guò)不斷的感悟與思考來(lái)獲取更多的心得體會(huì)。這些體會(huì)不僅是知識(shí)的積累，更是人生的財(cái)富，它們可以使我們更加成熟、睿智，并在未來(lái)的道路上指引我們前行。
第二段：學(xué)習(xí)的心得體會(huì)（200字）
學(xué)習(xí)是我們獲取知識(shí)的重要途徑，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們能夠開(kāi)拓眼界，提升自己。每一次學(xué)習(xí)，都會(huì)給我們帶來(lái)新的心得體會(huì)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們要善于思考、總結(jié)，從中發(fā)掘出不同的角度和深度，將其應(yīng)用于實(shí)際生活中。通過(guò)積累和總結(jié)這些心得體會(huì)，我們能夠更加系統(tǒng)地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，并且更好地面對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作。
第三段：工作的心得體會(huì)（200字）
工作是我們實(shí)踐所學(xué)知識(shí)的過(guò)程，也是我們提高自我價(jià)值的途徑。在工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，通過(guò)努力與思考，我們既可以從中獲得經(jīng)驗(yàn)和技巧，又能夠積累一定的心得體會(huì)。這些體會(huì)不僅是對(duì)工作本身的領(lǐng)悟，更是對(duì)與他人合作、溝通和解決問(wèn)題的方法的總結(jié)與反思。通過(guò)不斷地積累這些心得體會(huì)，我們能夠更加成熟和自信地面對(duì)工作中的各種情況。
第四段：生活的心得體會(huì)（200字）
生活是一面鏡子，通過(guò)生活我們可以看到自己的優(yōu)勢(shì)和不足。在日常生活中，我們可以通過(guò)沉思、總結(jié)，獲取大量的心得體會(huì)。例如，我們會(huì)從生活中的小事情中領(lǐng)悟到人生的真諦，會(huì)從與他人相處中體會(huì)到人際關(guān)系的重要性。這些心得體會(huì)不僅讓我們更加明確自己的生活目標(biāo)和價(jià)值觀，也讓我們更加懂得如何安排和珍惜自己的時(shí)間和資源。
第五段：總結(jié)（200字）
心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作和生活中汲取的經(jīng)驗(yàn)和智慧，它們可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，指引我們?cè)诠ぷ骱蜕钪杏龅絾?wèn)題時(shí)作出正確的決策和判斷。通過(guò)總結(jié)和反思這些心得體會(huì)，我們不僅可以加深對(duì)事物的理解，還能夠提升自我價(jià)值和適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻積極思考和總結(jié)，不斷完善自我，使自己成為一個(gè)有智慧、有思考能力、有心得體會(huì)的人。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十五
轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域：
一是對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二是在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。
三是要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十六
隨著時(shí)間的推移，生活中總有一些值得我們回味和反思的經(jīng)歷。這些經(jīng)歷不僅僅是一份記憶，更是我們?nèi)松袑氋F的財(cái)富。無(wú)論是從工作中、學(xué)習(xí)中，還是從與人相處中，我們都能夠獲得一些寶貴的心得和體會(huì)。通過(guò)反思和總結(jié)這些心得，我們不僅能夠個(gè)人成長(zhǎng)，更能夠在未來(lái)的路上取得更大的成功。在我的生活中，我也有許多收獲的心得，讓我在人生的道路上更加從容和自信。
第一段：傾聽(tīng)和溝通的重要性
在與人相處的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)和溝通的重要性。曾經(jīng)我是一個(gè)總是喜歡說(shuō)話而不愿意傾聽(tīng)他人的人，這讓我錯(cuò)過(guò)了許多與他人建立深入聯(lián)系的機(jī)會(huì)。后來(lái)，我開(kāi)始意識(shí)到傾聽(tīng)和溝通其實(shí)是相輔相成的。通過(guò)傾聽(tīng)他人的心聲和意見(jiàn)，我可以更好地了解他們并與他們建立互信和共同話題。同時(shí)，我也逐漸明白，只有通過(guò)與他人進(jìn)行真正的溝通，我們才能夠真正了解對(duì)方的需要和想法。因此，我開(kāi)始積極傾聽(tīng)他人的聲音，與他人進(jìn)行真實(shí)而有意義的對(duì)話。
第二段：積極應(yīng)對(duì)變化的態(tài)度
生活中變化是無(wú)法避免的，但是我們可以選擇積極應(yīng)對(duì)。曾經(jīng)，我對(duì)變化抱有恐懼和擔(dān)憂的態(tài)度，總是盡可能地避免改變和冒險(xiǎn)。然而，我漸漸明白了，只有接受變化并主動(dòng)適應(yīng)，我們才能夠把握住機(jī)遇。對(duì)此我有一個(gè)親身經(jīng)歷就是，我曾在一家公司工作了多年，感到工作日復(fù)一日地枯燥乏味。然而，當(dāng)公司發(fā)生變化并提出一些新的挑戰(zhàn)時(shí)，我決定積極面對(duì)。最終，我通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，成功地完成了這些新任務(wù)，獲得了新的工作機(jī)會(huì)和晉升。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白，只有積極應(yīng)對(duì)變化，我們才能夠跳出舒適區(qū)，迎接更廣闊的發(fā)展空間。
第三段：自律和堅(jiān)持的重要性
自律和堅(jiān)持是成功的基石。曾經(jīng)我是一個(gè)缺乏自律和容易放棄的人，總是遷就自己的懶惰和不安。這使得我在學(xué)習(xí)和工作中的成績(jī)表現(xiàn)不佳。然而，隨著時(shí)間的推移，我開(kāi)始明白成功需要付出努力和堅(jiān)持。因此，我下定決心加強(qiáng)自律，培養(yǎng)耐心和毅力。我設(shè)定了一些小目標(biāo)，然后堅(jiān)持不懈地去完成它們。隨著時(shí)間的推移，我逐漸發(fā)現(xiàn)，只有通過(guò)自律和堅(jiān)持，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白，只有堅(jiān)持不懈，我們才能夠迎來(lái)成功的曙光。
第四段：積極心態(tài)的力量
積極心態(tài)是成功的關(guān)鍵。無(wú)論面臨什么樣的困境和挑戰(zhàn)，都要有積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)。曾經(jīng)我是一個(gè)情緒容易波動(dòng)，很容易陷入消極思維的人。然而，這種思維方式只會(huì)讓我更加沮喪和無(wú)助。后來(lái)，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，只有保持積極的心態(tài)，我們才能夠找到解決問(wèn)題的方法。我努力培養(yǎng)自己的樂(lè)觀和信心，對(duì)待困境始終保持積極的態(tài)度。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)，只要心態(tài)積極，我們面對(duì)的問(wèn)題便迎刃而解。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白，只要保持積極心態(tài)，我們就能夠充分利用自己的能力和資源，走向成功。
第五段：珍惜與他人相處的機(jī)會(huì)
人際關(guān)系是人生中重要的一部分。在與他人相處的過(guò)程中，我們能夠獲得更多的機(jī)會(huì)和啟發(fā)。曾經(jīng)我是一個(gè)總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿意主動(dòng)與他人交往的人。然而，隨著時(shí)間的推移，我漸漸了解到與他人交往的重要性。我積極參加社交活動(dòng)，主動(dòng)結(jié)識(shí)新朋友，并與他們分享自己的經(jīng)歷和心得。通過(guò)與他人相處，我學(xué)習(xí)到了很多生活的智慧，也拓寬了自己的視野。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白，活出精彩人生需要與他人建立良好的人際關(guān)系，珍惜與他人相處的每一個(gè)機(jī)會(huì)。
總結(jié)：通過(guò)這些收獲的心得體會(huì)，我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通，積極應(yīng)對(duì)變化，保持自律和堅(jiān)持，培養(yǎng)積極心態(tài)，珍惜與他人相處的機(jī)會(huì)。這些心得讓我在人生的道路上走得更加從容和自信。我相信，在未來(lái)的人生旅程中，我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)與收獲，不斷超越自己，實(shí)現(xiàn)更多的成功和成就。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十七
我是一名高中生，在學(xué)校里度過(guò)了豐富的一年，我認(rèn)為年收獲的心得體會(huì)可以總結(jié)為三點(diǎn)。
第一點(diǎn)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)，在課堂上做到聚精會(huì)神，聽(tīng)課不打瞌睡，筆記做到精心細(xì)致。去年我們班上的同學(xué)在期末考試中成績(jī)不理想的原因就是平時(shí)沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)，而是過(guò)于依賴(lài)?yán)蠋煹闹v解和講義，這樣的學(xué)習(xí)方法無(wú)法建立自己的知識(shí)體系和思維方式，只會(huì)讓自己的學(xué)習(xí)更加被動(dòng)。
第二點(diǎn)是：多參加活動(dòng)，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)不僅是在課堂上進(jìn)行，我們還應(yīng)該通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)來(lái)拓展我們的視野和能力。例如，參加文藝比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、科技比賽等，這不僅可以促進(jìn)自己的身體發(fā)展，還能讓我們?cè)诒荣愔袑W(xué)到許多實(shí)際操作的技能和策略。
第三點(diǎn)是：與人為善，做一個(gè)奉獻(xiàn)者。作為一名學(xué)生，我們不僅要學(xué)會(huì)自我管理，還要學(xué)會(huì)關(guān)心他人，積極向著善良、溫暖的方向發(fā)展。去年我們班上的一個(gè)同學(xué)在極不利的情況下依然勇敢地挺身而出，給我們樹(shù)立了一個(gè)積極向上的榜樣。在未來(lái)的日子里，我們應(yīng)該為我國(guó)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為更多的人做出改變。
綜上所述，我們?cè)谶^(guò)去的一年中可以總結(jié)出這些心得體會(huì)。當(dāng)然，這些僅僅是一些粗淺的想法，真正獲得心得體會(huì)還需要我們?cè)谖磥?lái)的歲月中，不斷積累、總結(jié)。希望我們每一個(gè)人都能在未來(lái)的日子里不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，成為一個(gè)更好的自己。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十八
ICU（重癥監(jiān)護(hù)室）是醫(yī)院最緊急、最關(guān)鍵的部門(mén)之一，負(fù)責(zé)治療和關(guān)心危重病人。在ICU工作是一種心理和身體上都極為困難的職業(yè)，需要護(hù)士們擁有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行病人的診斷和治療，同時(shí)也需要幫助病人和家屬解除擔(dān)憂和痛苦。
第二段：驚人的變化
在ICU工作的一年中，我的經(jīng)驗(yàn)和技能都有了驚人的變化和增長(zhǎng)。別以為自己已經(jīng)熟悉了每一個(gè)情形和挑戰(zhàn)，因?yàn)槊總€(gè)病人和每個(gè)病例都是獨(dú)一無(wú)二的。有時(shí)候，治療一件最初看似很簡(jiǎn)單的情況，卻陷入了一場(chǎng)驚險(xiǎn)刺激的救治。
第三段：心理壓力
在ICU工作中，護(hù)士經(jīng)常面對(duì)疲憊、沮喪和挫敗感。他們?cè)诠ぷ髦杏龅降那闆r常常很難處理，需要經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和冷靜的頭腦來(lái)應(yīng)對(duì)。同時(shí)，他們也要經(jīng)常處理醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、病人和家屬之間復(fù)雜的人際關(guān)系。這種職業(yè)需要護(hù)士們足夠的心理承受能力和穩(wěn)定情緒的能力來(lái)應(yīng)對(duì)工作壓力。
第四段：幸福與滿(mǎn)足
即使工作環(huán)境是那么極具挑戰(zhàn)性，但在ICU工作仍然能夠帶來(lái)巨大的幸福和成就感?？吹讲∪嘶謴?fù)健康并返回家中，是ICU工作中最大的滿(mǎn)足感。在護(hù)士們的努力下，每個(gè)病人最終走出了ICU，這種經(jīng)歷會(huì)永遠(yuǎn)激動(dòng)人心，從而成為一種極大的鼓舞和激勵(lì)。
第五段：結(jié)論
在ICU工作的一年中收獲良多。這是一份困難而又充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作，但同時(shí)也是一個(gè)滿(mǎn)足、成就和帶給他人幸福的工作。ICU護(hù)士們的工作不僅僅是提供身體上的護(hù)理，更是給予病人和家屬關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)，安慰他們，支持他們，確保他們能夠在最困難的時(shí)候得到最好的治療。我相信這段經(jīng)歷對(duì)于我的職業(yè)生涯和生活都會(huì)是一個(gè)非常重要的里程碑。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇一
情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門(mén)共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。
一：服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 55%著裝、38%肢體、7%語(yǔ)言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語(yǔ)，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶(hù)要有足夠的耐心。
二：溝通的層次
從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來(lái)自語(yǔ)氣，38%來(lái)自肢體，7%來(lái)自言語(yǔ)。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口，1：不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2：錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3：理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過(guò)此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶(hù)存在的問(wèn)題與提升方法：
1：計(jì)較個(gè)人得失，與客戶(hù)爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理，沒(méi)有把客戶(hù)看做上帝，心胸沒(méi)能徹底打開(kāi)。
2：傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶(hù)真正感受到家的溫馨。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇二
一個(gè)真正出色的商務(wù)人士，永遠(yuǎn)會(huì)利用多種技巧，成功地展示自己與他人有別的個(gè)人魅力。
在商務(wù)場(chǎng)合中第一次與某人開(kāi)口交談，你需要更慎重地處理好第一步：
一、與陌生人展開(kāi)交談
1、借著介紹人的話題進(jìn)行交談
如果中間有介紹人的，在介紹時(shí)，對(duì)方很可能會(huì)將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點(diǎn)，并恰當(dāng)?shù)卦?xún)問(wèn)對(duì)方，往往能夠獲得對(duì)方的好感。
例如聽(tīng)說(shuō)你們律所專(zhuān)注于企業(yè)法律服務(wù)，對(duì)您來(lái)說(shuō)，這一行業(yè)的前景如何?(通過(guò)恰當(dāng)?shù)膬A聽(tīng)與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。
二、規(guī)避個(gè)人隱私問(wèn)題
以下內(nèi)容是初次見(jiàn)面不應(yīng)談及的：
1、薪酬問(wèn)題
2、個(gè)人生活問(wèn)題，如：你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?
在商務(wù)場(chǎng)合，個(gè)人情感生活常被視為極端的隱私，一旦涉及此類(lèi)話題，將直接導(dǎo)致交談失敗。
三、如何面對(duì)私人問(wèn)題
在商務(wù)場(chǎng)合中，我們很可能會(huì)遇到初出茅廬的年輕人，而此類(lèi)年輕人最大的特點(diǎn)就是，往往會(huì)提出過(guò)分私人化的問(wèn)題。如果你在辦公室被問(wèn)及新買(mǎi)衣服的價(jià)格，除非你想要與之深入交往，否則你沒(méi)有任何義務(wù)為對(duì)方提供相關(guān)的信息，面對(duì)這種情況，你只需要回答：我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢(qián)了。有關(guān)錢(qián)的詢(xún)問(wèn)在商務(wù)場(chǎng)合中往往是非常不適合的，原本應(yīng)置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不應(yīng)說(shuō)：這與你無(wú)關(guān)。而是應(yīng)更溫婉地表達(dá)自己的不滿(mǎn)：如果你不介意的話，我不想談這個(gè)話題，關(guān)于錢(qián)的問(wèn)題，總是讓人不太能提起興趣......然后，主動(dòng)地提及另一個(gè)話題。另一個(gè)過(guò)度私人化的問(wèn)題是：你是干什么的?若你不想回答對(duì)方，可以用我的工作很普通。一筆帶過(guò)，順嘴提出另一個(gè)話題。
四、回避不當(dāng)?shù)慕徽?BR> 優(yōu)秀的交談?wù)邚膩?lái)不會(huì)沒(méi)完沒(méi)了地將談話不斷地持續(xù)下去，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時(shí)，禮貌地加入自己的評(píng)論，同時(shí)努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。
如果剛認(rèn)識(shí)的人開(kāi)始對(duì)著你講一些聳人聽(tīng)聞的故事，而你又對(duì)它沒(méi)有興趣，最好的辦法就是找個(gè)理由離開(kāi)那里。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語(yǔ)來(lái)表示自己的博學(xué)，或者在說(shuō)中文的時(shí)候，加入一些英文單詞來(lái)表示自己的意見(jiàn)除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周?chē)娜硕歼@樣做，否則還是正經(jīng)說(shuō)一些大家都能聽(tīng)得懂、都慣用的語(yǔ)言吧!如果有其他人說(shuō)了明顯是外來(lái)詞、新詞一類(lèi)的話語(yǔ)，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它，除非你對(duì)它非常感興趣。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語(yǔ)時(shí)，你應(yīng)找個(gè)理由讓自己走開(kāi)。或者，你可以說(shuō)現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)話題有些太嚴(yán)肅了，然后開(kāi)始另一個(gè)話題。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇三
作為一個(gè)社會(huì)人，懂得禮儀與禮貌是必須的，因此，每個(gè)人應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解這方面的知識(shí)。學(xué)習(xí)禮儀與禮貌，不僅可以讓我們?cè)谌粘＝煌斜憩F(xiàn)得更好，更能增強(qiáng)自信心，幫助我們?cè)诼殘?chǎng)和社交場(chǎng)合中贏得更多的機(jī)會(huì)和信任。
第二段：禮儀與禮貌的定義和意義
禮儀是一種社會(huì)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，它包括準(zhǔn)則、儀式、習(xí)俗和規(guī)范等。在社交過(guò)程中，嚴(yán)格遵守禮儀，既可以彰顯自己的素質(zhì)和形象，更重要的是可以讓人們感受到你的尊重和關(guān)心，從而建立起良好的人際關(guān)系。禮貌則是一種態(tài)度和心理狀態(tài)，它涉及到語(yǔ)言、行為、心理等各個(gè)方面，表現(xiàn)為對(duì)人的尊重、關(guān)注和熱情，讓人感受到溫暖和舒適。準(zhǔn)確掌握和應(yīng)用禮儀和禮貌，有助于提高人的人際交往技能和口才，增進(jìn)人際關(guān)系，使自己更受歡迎、受到尊重和信任。
第三段：學(xué)習(xí)禮儀與禮貌的方法和技巧
學(xué)習(xí)禮儀與禮貌，需要我們有意識(shí)地去思考和研究，并進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練。在學(xué)習(xí)禮儀方面，可以閱讀相關(guān)資料，向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教，參加培訓(xùn)班等，以提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備和應(yīng)用能力。在學(xué)習(xí)禮貌方面，通過(guò)平時(shí)的 practice 來(lái)不斷提升自己的修養(yǎng)和文化素養(yǎng)，積極參與社交活動(dòng)，提高交往技巧，進(jìn)一步鍛煉表達(dá)能力和創(chuàng)造力。
第四段：學(xué)習(xí)禮儀與禮貌的收獲和體會(huì)
通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀與禮貌，不僅可以提高我們的社交技能和修養(yǎng)，還可以給我們帶來(lái)更多的好處。在職場(chǎng)方面，懂得禮儀和禮貌可以讓我們更好地與同事和上司溝通，建立起更加良好的工作關(guān)系。在社交方面，學(xué)習(xí)禮儀和禮貌可以讓我們表現(xiàn)得更加優(yōu)雅自信，讓人們感到舒適和溫馨，從而增進(jìn)彼此的感情和信任。
第五段：結(jié)尾
現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越注重禮儀和禮貌，因此，學(xué)習(xí)禮儀與禮貌已成為現(xiàn)代社會(huì)人的必修課。在學(xué)習(xí)禮儀和禮貌的過(guò)程中，我們需要時(shí)刻保持謙遜和耐心，不斷學(xué)習(xí)和提高，以更好地適應(yīng)社會(huì)變革和發(fā)展。只有不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀和禮貌，才能讓我們更好地與別人相處，成為一個(gè)更加優(yōu)秀的現(xiàn)代化人。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇四
6月18日下午，公司組織全體員工參加了楊老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。楊老師把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，通過(guò)采用生動(dòng)的互動(dòng)形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？楊老師認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。一個(gè)人是否優(yōu)秀取決于他的智商和情商兩方面，智商高并不代表這個(gè)人就一定優(yōu)秀，在現(xiàn)代的社會(huì)中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人結(jié)合起來(lái)，那么這個(gè)人一定會(huì)是個(gè)非常完美的人。
智商是先天遺傳基因，我們無(wú)法改變它，但是后天的情商更能幫助我們彌補(bǔ)自己的不足，通過(guò)后天的培養(yǎng)情商越來(lái)越高，這樣就能為我們以后的交往創(chuàng)造更為美好的明天。在楊老師的培訓(xùn)課上，她說(shuō)的最多的是情感的滿(mǎn)足。每個(gè)人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對(duì)他的情感滿(mǎn)足，小到一個(gè)微笑、一個(gè)動(dòng)作、一句話，大到你的贊美和對(duì)他的認(rèn)可，這些都能讓別人從你的身上獲得無(wú)限的快樂(lè)和感動(dòng)。我們公司是做銷(xiāo)售的公司，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上去了公司才能盈利，而敲開(kāi)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵就在于讓客戶(hù)認(rèn)同我們，認(rèn)同我們的服務(wù)。服務(wù)做得好不僅僅在于銷(xiāo)售員把產(chǎn)品做好，更多吸引客戶(hù)還應(yīng)該是對(duì)客戶(hù)的情感滿(mǎn)足。銷(xiāo)售人員要做到用心去感知每位客戶(hù)的心聲，做任何事情都要先為客戶(hù)著想，竭盡全力滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，多做多想人讓客戶(hù)有不想拒接你的感覺(jué),那樣你就成功了。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶(hù)，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶(hù)，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶(hù)提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的.敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇五
在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來(lái)訪客戶(hù)一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。為了幫助大家掌握商務(wù)接待禮儀，下面給大家普及一下商務(wù)接待禮儀基本知識(shí)。
商務(wù)接待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。了解客人，對(duì)新老朋友都熱情相待。在商務(wù)接待中提高公司形象，強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。
介紹的手勢(shì)：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。
介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長(zhǎng)的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶(hù);非官方人事給官方人士;本國(guó)同事給外國(guó)同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。
握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開(kāi)下滑，向受禮者握手。
掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無(wú)聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲：對(duì)不起。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問(wèn)候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖晴蜓點(diǎn)水式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以?xún)?nèi)。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。
握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi)，時(shí)間過(guò)短，好像在走過(guò)場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)間過(guò)久，特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(zhǎng)久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀橄胝急阋恕?BR> 長(zhǎng)輩和晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長(zhǎng)者，遵照前面說(shuō)的方法。
如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。
交際時(shí)如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方，如果已經(jīng)察覺(jué)對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意或微鞠躬就行了。
在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示，后者就表示再見(jiàn)。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。
應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長(zhǎng)者、上級(jí)。而位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑。
當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話，可以握緊對(duì)方的手，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。
握手的場(chǎng)合也有講究，在如下幾種情況下，應(yīng)該握手，如：遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人;在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別;在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪者時(shí);拜訪他人后，在辭行的時(shí)候;介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí);在社交場(chǎng)合，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí);表示感謝、恭喜、祝賀時(shí);對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí);得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí);向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場(chǎng)合。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇六
在我們的工作中，每一個(gè)字，每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)動(dòng)作都有自己的禮儀規(guī)則，我們不能忽視。這些禮儀是體現(xiàn)我們的素質(zhì)和工作態(tài)度的最好方式。這也是我們不能忽視的最重要的事情。有時(shí)一個(gè)小細(xì)節(jié)可能是成功或失敗的一個(gè)主要因素。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我了解了很多，也讓我了解了很多以前不知道的事情，并發(fā)現(xiàn)了自己的不足。這些都是我們目前最需要的東西。讓我們看看如何互相尊重。通過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到我以前忽視的問(wèn)題會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生很多負(fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們應(yīng)該在日常工作中認(rèn)真做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，努力把每一件事都做好。
“禮儀”是一種行為準(zhǔn)則，沒(méi)有規(guī)章制度。程方圓是常模。禮儀實(shí)際上是一種標(biāo)準(zhǔn)的待人接物方式。“細(xì)節(jié)體現(xiàn)教育，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)”。事實(shí)上，規(guī)范也表現(xiàn)得很詳細(xì)。無(wú)論如何，我們應(yīng)該從細(xì)節(jié)和小事開(kāi)始。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮節(jié)。這是溝通的藝術(shù)。這是溝通的技巧。這是行為準(zhǔn)則。
通過(guò)這短短的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn)，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和使用它。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇七
隨著社會(huì)的發(fā)展，禮儀禮貌已經(jīng)成為了一種重要的生活方式，也是社會(huì)道德的體現(xiàn)。在不同的生活場(chǎng)合中，依照禮儀和行為習(xí)慣來(lái)執(zhí)行各種行動(dòng)是我們應(yīng)該具備的。我們應(yīng)該注意到，無(wú)論在什么場(chǎng)合都要注重禮儀禮貌，這既是一種尊重別人，也是一種尊重自己的表現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到了禮儀和禮貌的重要性，并收獲了許多寶貴的體驗(yàn)。
第二段：禮儀
禮儀是人類(lèi)生活中必不可少的一部分。在不同場(chǎng)合，禮儀的形式不同，但是核心的要素是相似的。在學(xué)習(xí)禮儀的過(guò)程中，我積累了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。比如在家庭聚會(huì)上，招待客人時(shí)應(yīng)該熱情周到，為他們準(zhǔn)備好食物和飲料。在商業(yè)場(chǎng)合，禮儀的核心就是如何尊重和權(quán)衡各方的利益，通過(guò)禮貌的交流方式達(dá)成合作和談判的目的。在這些過(guò)程中，我懂得了如何與人相處，用禮儀創(chuàng)造良好的氛圍，并獲得了他人認(rèn)可和尊重。
第三段：禮貌
在學(xué)習(xí)禮儀禮貌的過(guò)程中，我體會(huì)到了禮貌的重要性。禮貌的體現(xiàn)不僅在于言語(yǔ)，更在于行為。比如，應(yīng)該注意禮貌用語(yǔ)和禮貌行為，尊重他人的感受和權(quán)益。當(dāng)我們表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度時(shí)，我們不僅會(huì)獲得別人的好感和尊重，還會(huì)對(duì)自己建立自信和自尊。這種自信和自尊是在平時(shí)生活中積累的。因此，我意識(shí)到在與人相處時(shí)，講禮貌事關(guān)重要。
第四段：收獲
通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀禮貌，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在社會(huì)生活和工作中也收獲了遠(yuǎn)比學(xué)習(xí)更多的收益。比如，在企業(yè)中應(yīng)該做到禮貌用語(yǔ)、彬彬有禮，不僅是對(duì)業(yè)務(wù)方的尊重，更是讓自己和企業(yè)得到良好口碑，給企業(yè)帶來(lái)更多的好處。并且，學(xué)習(xí)禮儀禮貌也能影響我們的個(gè)人生活，例如在家庭中相互尊重和保持禮貌，會(huì)在親情關(guān)系上產(chǎn)生良好的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)禮儀禮貌是一個(gè)全新并持久的過(guò)程，它需要我們不斷地努力，用心的去做，讓禮儀和禮貌成為我們生活的一部分。
第五段：總結(jié)
綜上所述，學(xué)習(xí)禮儀禮貌讓我在日常生活中受益良多，讓我體驗(yàn)到了人與人之間因?yàn)槎Y儀和禮貌而產(chǎn)生的良好合作和友善的關(guān)系。在工作中，禮儀禮貌的重要性幾乎不言自明。在對(duì)待人和事時(shí)，保持禮貌和尊重的態(tài)度，不僅能讓我們提高自己的社交能力，還能在人際關(guān)系上建立良好的口碑。因此，學(xué)習(xí)禮儀禮貌，需要我們時(shí)刻提醒自己，用心去做，將禮儀和禮貌融入到自己的生活中。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇八
學(xué)習(xí)禮儀禮貌有助于提高我們的社交能力和素質(zhì)，讓我們更受歡迎和獲得更多機(jī)會(huì)。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)習(xí)慣和禮貌，我深深體會(huì)到學(xué)習(xí)禮儀禮貌的重要性，今天我將分享我的感受和收獲。
第二段：提高職業(yè)素質(zhì)
在職場(chǎng)上，懂得禮貌和習(xí)慣的人更容易受到認(rèn)可。學(xué)習(xí)如何跟上司、同事和客戶(hù)以及如何在不同場(chǎng)合中表現(xiàn)自己是非常重要的。在我日常工作中，我學(xué)到了如何主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這讓我們之間的關(guān)系更加和諧，也更容易取得貢獻(xiàn)。
第三段：拓展人際關(guān)系
懂得禮貌和習(xí)慣可以增加友誼和建立新的關(guān)系，這在日常生活中非常重要。我練習(xí)了如何在社交場(chǎng)合下介紹自己，如何與陌生人交流以及如何在餐桌上表現(xiàn)自己。學(xué)習(xí)這些技巧可以使我們?cè)谌粘＝涣髦懈幼孕藕褪軞g迎。
第四段：提升自我價(jià)值
學(xué)會(huì)禮儀禮貌可以幫助提高我們的自我價(jià)值，因?yàn)槎萌绾闻c人交流，會(huì)讓我們更加自信、更富有吸引力。讓我們的自我價(jià)值得到提升，同時(shí)也更容易得到別人的尊重，這對(duì)我們的生活和職業(yè)都有很大的幫助。
第五段：總結(jié)
在這篇文章中，我討論了學(xué)習(xí)禮儀禮貌對(duì)人生和職業(yè)的好處。學(xué)會(huì)懂得如何與人交流可以提高我們的社交能力、拓展人際關(guān)系、提高職業(yè)素質(zhì)、提升自我價(jià)值，同時(shí)它對(duì)我們的個(gè)人生活和工作環(huán)境是有益的。我相信，今天的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)會(huì)幫助我更加專(zhuān)注于學(xué)習(xí)禮儀禮貌，并希望能對(duì)其他人也有所啟示。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇九
商務(wù)交往中，交談是必不可少的，注意交談的技巧往往可以事半功倍。切記，商務(wù)交談?dòng)兴募桑?BR> 雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話，你應(yīng)該說(shuō)您請(qǐng)，讓對(duì)方先說(shuō)。
有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌?，?duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。譬如你說(shuō)北京降溫了，對(duì)方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。
十里不同風(fēng)，百里不同俗。不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結(jié)論未必一致。一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。
美國(guó)人吃螃蟹習(xí)慣吃鉗子，其余部分都不要，而中國(guó)人習(xí)慣吃黃吃膏，此時(shí)你就不能說(shuō)你真傻，吃螃蟹應(yīng)該吃黃吃膏。
在中國(guó)，點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示反對(duì)，但在有些國(guó)家，如馬其頓、保加利亞、尼泊爾，則正好相反，點(diǎn)頭表示反對(duì)，搖頭表示同意。
所以請(qǐng)大家記住一個(gè)社交的原則：從心理上接受別人。每個(gè)人的受教育程度不一樣，職業(yè)背景不一樣，考慮的問(wèn)題也不相同，所謂做人必須寬容，不要把自己的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)隨便強(qiáng)加于人。
對(duì)別人說(shuō)的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。
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禮儀心得體會(huì)及收獲篇十
3月29日下午，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節(jié)生動(dòng)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課。通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得公司這次組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常必要和及時(shí)。同時(shí)我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，禮儀培訓(xùn)讓我深有感觸，受益匪淺。
通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，我們平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給公司的負(fù)面影響是十分大的。從小小的握手禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中的指引手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小動(dòng)作機(jī)械面部木然等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。窗口工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個(gè)公司的整體形象，試想當(dāng)客戶(hù)來(lái)到我們的窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?——“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客滿(mǎn)意”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給客戶(hù)的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，它是服務(wù)人員在與客戶(hù)接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。我們對(duì)客人要真心實(shí)意，如果我們像機(jī)器人般機(jī)械木然地動(dòng)作，客戶(hù)體會(huì)不到我們服務(wù)的真誠(chéng)和熱情。所以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們要做到以下幾點(diǎn)：
1、踐行首問(wèn)負(fù)責(zé)制：客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，被詢(xún)問(wèn)的人員即為首問(wèn)責(zé)任人。要求首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù);對(duì)非自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問(wèn)責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)客戶(hù)來(lái)訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相應(yīng)部門(mén)，讓客戶(hù)能方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時(shí)辦事。
2、淡妝上班：不修邊幅的粗線條會(huì)讓人看起來(lái)好像昏昏欲睡毫無(wú)神采，而過(guò)度渲染的妝容則會(huì)讓大家過(guò)分關(guān)注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妝能表現(xiàn)出女性獨(dú)有的天然麗質(zhì)，煥發(fā)風(fēng)韻，增添魅力。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強(qiáng)自信心，使人精神煥發(fā)，還有助于消除疲勞，延緩衰老，讓人看上去干練又不缺乏親和力。
3、換位思考、兌現(xiàn)承諾、服務(wù)快捷。如果我們能換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才能讓人滿(mǎn)意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿(mǎn)時(shí)，我們不應(yīng)該把它當(dāng)作麻煩和找碴，一味地埋怨，我們而要把它當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，從而進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)。
4、真誠(chéng)微笑：面對(duì)客戶(hù)，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。除了微笑外，還要真真正正地為客人解決問(wèn)題?！拔⑿Ψ?wù)是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真!
5、贊美和傾聽(tīng)：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)贊美和傾聽(tīng);學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;學(xué)會(huì)各種服務(wù)技巧，了解交際要點(diǎn)，贏得客戶(hù)的信賴(lài);用包容的心態(tài)去看待事物，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣。
下午的禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的卻沒(méi)有因此而結(jié)束，相反應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為公司的一員，我要用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和積極精神面貌來(lái)塑造公司良好的品牌形象，做到微笑聆聽(tīng)顧客的需求，耐心解答顧客的請(qǐng)求，讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十一
時(shí)間過(guò)得真快，冬奧會(huì)要在北京和張家口舉辦了，全國(guó)上下舉國(guó)歡騰，世界各國(guó)的運(yùn)動(dòng)員匯聚在我國(guó)張家口，我好想去冬奧運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)看一看啊，這在這時(shí)，我的眼前一亮，漂亮的冰墩墩和雪容融出現(xiàn)在了我的面前，你是陽(yáng)陽(yáng)同學(xué)吧，我們知道你想要去參觀奧運(yùn)會(huì)，特意過(guò)來(lái)接你。
在冰墩墩和雪容融的帶領(lǐng)下，我來(lái)到了張家口，這里太熱鬧了，各個(gè)國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員都在這里，大街上我看到很多外國(guó)語(yǔ)，他們親切的和我身邊的冰墩墩和雪容融打招呼，聽(tīng)到他們?cè)诟袊@，中國(guó)的城市發(fā)展的太快了，中國(guó)好美麗啊。
冰墩墩和雪容融給我介紹了參加奧運(yùn)會(huì)的各個(gè)國(guó)家和項(xiàng)目，原來(lái)有這么多的國(guó)家啊，還有這么多的奧運(yùn)項(xiàng)目，滑雪，滑冰，冰球，冰壺，還有很多我聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，看到他們的表演真的太精彩，他們太厲害了。冰墩墩和雪容融告訴我，每名運(yùn)動(dòng)員都不簡(jiǎn)單，這都是他們平常努力付出的結(jié)果，我這一天過(guò)的太開(kāi)心了，我要向他們學(xué)習(xí)，好好學(xué)習(xí)，將來(lái)為國(guó)家爭(zhēng)光。
“冰墩墩”和“雪容融”分別是北京冬奧會(huì)吉祥物和北京冬殘奧會(huì)吉祥物?！氨斩铡笔侵豢蓯?ài)的熊貓，身穿超能量的冰晶外衣，酷似宇航員，能夠創(chuàng)造、探索和沖向無(wú)限可能的未來(lái)?！把┤萑凇笔且粋€(gè)紅彤彤的燈籠娃娃，喜慶、溫暖、熱情。
20__年北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，贏得了國(guó)際社會(huì)的普遍贊譽(yù)，向全世界展示了中國(guó)良好形象。而此次北京冬奧會(huì)的籌備和舉辦，更是推動(dòng)中國(guó)文化傳播和塑造國(guó)家形象的契機(jī)。
彰顯創(chuàng)新大國(guó)形象。全球第一條360度回旋的雪車(chē)雪橇賽道、幫助運(yùn)動(dòng)員備戰(zhàn)的風(fēng)洞實(shí)驗(yàn)室、首都體育館聲光電技術(shù)打造的“最美的冰”著眼科技創(chuàng)新，中國(guó)用更高的標(biāo)準(zhǔn)為冬奧皇冠鑲上一顆顆璀璨的明珠。從冬奧會(huì)所有競(jìng)賽場(chǎng)館完工，到京張高鐵、京禮高速全線通車(chē);從眾多冰雪項(xiàng)目從無(wú)到有，到部分項(xiàng)目從有到強(qiáng)，一系列科技創(chuàng)新成果成為中國(guó)最閃亮的名片，向世界展現(xiàn)著中國(guó)科技的魅力。
俗話說(shuō)“不出正月都是年”，20__年北京冬奧會(huì)正好在正月里舉辦，這是中國(guó)在邀請(qǐng)世界各地的朋友們來(lái)“家里”過(guò)年，感受一場(chǎng)中國(guó)元素的文化盛宴。從會(huì)徽“冬夢(mèng)”到吉祥物“冰墩墩”和“雪容融”，從國(guó)家速滑館“冰絲帶”到國(guó)家跳臺(tái)滑雪中心“雪如意”，一幕幕具有中國(guó)文化特色的形象景觀，講述著中國(guó)發(fā)展故事，傳遞著中國(guó)價(jià)值。
展現(xiàn)文明友好形象?！坝卸Y儀之大，故稱(chēng)夏;有服章之美，謂之華”，中國(guó)素來(lái)有禮儀之邦的美譽(yù)。作為東道主，冬奧會(huì)的成功舉辦離不開(kāi)中國(guó)人民的參與和支持，北京冬奧會(huì)計(jì)劃招募志愿者2.7萬(wàn)名，61.6萬(wàn)人積極報(bào)名，各省市包括海外青年學(xué)生占到了81%，他們將以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，以最飽滿(mǎn)的熱情展現(xiàn)中國(guó)文明友好形象。
“三億人上冰雪”的愿景正在走向現(xiàn)實(shí)，讓我們攜手走進(jìn)冬奧會(huì)的“北京時(shí)間”，講好中國(guó)故事，塑好中國(guó)形象，一起擁抱美好未來(lái)。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十二
在DTNL活動(dòng)的課程中，通過(guò)一系列的講座和實(shí)踐，我們探討了人性、領(lǐng)導(dǎo)力、態(tài)度與行動(dòng)等方面的問(wèn)題，不僅提升了我們的社會(huì)責(zé)任感和領(lǐng)導(dǎo)力，也進(jìn)一步拓展了我們的人生智慧。接下來(lái)，我將分享在DTNL活動(dòng)中對(duì)人性、領(lǐng)導(dǎo)力、態(tài)度與行動(dòng)等方面的感悟和收獲。
二段：人性篇
人性是DTNL活動(dòng)中比較重要的一環(huán)，我們通過(guò)探討人性，進(jìn)一步了解了人的本質(zhì)和內(nèi)在需求，從而幫助我們更好地與別人相處和處理人際關(guān)系。在交流和互動(dòng)中，我明白了“心靈溝通”的重要性，即通過(guò)真誠(chéng)的態(tài)度和傾聽(tīng)，去理解別人的所思所想，這不僅能夠加深我們之間的關(guān)系，還能夠獲得更多的信任和理解。
三段：領(lǐng)導(dǎo)力篇
領(lǐng)導(dǎo)力涉及到管理和領(lǐng)導(dǎo)的各方面，其中最關(guān)鍵的是激勵(lì)他人前進(jìn)。在DTNL活動(dòng)中，我們學(xué)習(xí)了如何成為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，如何激發(fā)潛在的領(lǐng)導(dǎo)潛力，以及如何在團(tuán)隊(duì)合作中發(fā)揮自己的主導(dǎo)力。除此之外，我們還通過(guò)講授人際互動(dòng)，掌握了一些增強(qiáng)個(gè)人影響力和影響他人的方法。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)，我們不僅能夠更好地發(fā)揮作用，還能夠?yàn)槠髽I(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
四段：態(tài)度篇
態(tài)度是決定成功的關(guān)鍵，它反映了一個(gè)人的態(tài)度和習(xí)慣。在DTNL活動(dòng)中，我們學(xué)會(huì)了如何獲得積極的態(tài)度和正確的心態(tài)。這其中，最重要的就是要具備一顆感恩的心，尊重他人的觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)，并愿意為他人提供幫助。此外，我們也學(xué)到了要如何克服負(fù)面情緒，提高自己的抗壓能力，變得更加樂(lè)觀和自信。
五段：行動(dòng)篇
行動(dòng)是在DTNL活動(dòng)中各方面的實(shí)踐才能得到真正的體現(xiàn)。我們更注重于行動(dòng)而不僅僅是敘述。通過(guò)實(shí)踐，我們體會(huì)到共識(shí)、溝通和合作的重要性，并學(xué)到了如何在實(shí)踐中落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力和態(tài)度等方面的觀念。更重要的是，我們也學(xué)會(huì)了如何用行動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，讓別人感受到我們的精神和行動(dòng)上的投入。
結(jié)尾段：
綜上所述，DTNL活動(dòng)帶給我們不僅是簡(jiǎn)單的知識(shí)，更是一種人生經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)人性、領(lǐng)導(dǎo)力、態(tài)度和行動(dòng)等方面的學(xué)習(xí)和思考，我們更好地理解了人性和自我，鍛煉了領(lǐng)導(dǎo)潛力和領(lǐng)導(dǎo)能力，建立了積極的態(tài)度和正確的心態(tài)，并通過(guò)實(shí)踐記錄下了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。希望在今后的學(xué)習(xí)和工作中，能夠不斷吸取DTNL活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和智慧，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，成為一個(gè)有價(jià)值、有影響力的人。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十三
每個(gè)人在生活中都會(huì)有許多的經(jīng)歷和體驗(yàn)，這些經(jīng)歷和體驗(yàn)都是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。在經(jīng)歷了一次次的挑戰(zhàn)和困境之后，我們總會(huì)有所收獲和體悟。在此，我想分享一些我個(gè)人的心得體會(huì)和收獲。
第二段：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
在我個(gè)人的發(fā)展過(guò)程中，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是我最大的收獲之一。無(wú)論是在學(xué)校還是在工作中，我始終保持著積極向上的態(tài)度，努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我不僅獲得了知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了自己的分析和解決問(wèn)題的能力。這讓我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困境，并不斷提升自己。
第三段：人際關(guān)系與溝通
人際關(guān)系是生活中非常重要的一部分，也是我在成長(zhǎng)中的另一個(gè)重要收獲。在與不同的人交往中，我學(xué)會(huì)了如何與人相處、包容和互助。通過(guò)與他人的互動(dòng)，我提升了自己的溝通和表達(dá)能力，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并及時(shí)調(diào)整自己的思維和行為。這樣的經(jīng)歷幫助我更好地理解他人，提升了我的人際關(guān)系處理能力。
第四段：困難與挫折
生活中充滿(mǎn)了各種困難和挫折，但正是這些挑戰(zhàn)讓我認(rèn)識(shí)到自己的潛力和能力。面對(duì)挫折，我學(xué)會(huì)了勇敢面對(duì)和積極應(yīng)對(duì)。每一次的困難都是一個(gè)成長(zhǎng)的契機(jī)，只有不斷挑戰(zhàn)自己，才能發(fā)現(xiàn)更大的潛力和機(jī)會(huì)。在此之中，我汲取了勇氣和力量，不斷提升自己的抗壓能力和應(yīng)變能力。
第五段：目標(biāo)與未來(lái)
經(jīng)歷了這么多，我逐漸明確了自己的目標(biāo)和未來(lái)的方向。我意識(shí)到自己需要定期設(shè)定目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)它們。通過(guò)不斷努力和堅(jiān)持，我相信自己能夠邁向更好的未來(lái)。我也明白只有經(jīng)歷了挑戰(zhàn)和困難，才會(huì)更加珍惜和感恩所擁有的一切。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，追求更高的目標(biāo)，并繼續(xù)在成長(zhǎng)中體驗(yàn)和收獲更多。
結(jié)尾：
通過(guò)這些經(jīng)歷，我得到了許多寶貴的體驗(yàn)和收獲。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)使我更加自信和獨(dú)立，人際關(guān)系與溝通幫助我更好地與他人相處，困難與挫折讓我更加堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，目標(biāo)與未來(lái)讓我明確了自己的方向。這些都是我在成長(zhǎng)過(guò)程中得到的寶貴財(cái)富，也是我不斷追求更好未來(lái)的動(dòng)力。我相信，只要我們?cè)诿恳粋€(gè)經(jīng)歷中都能積累心得體會(huì)和收獲，我們將會(huì)越來(lái)越好。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十四
第一段：引言（200字）
心得體會(huì)是我們?cè)谏詈徒?jīng)歷中的收獲，它反映了我們對(duì)某一事物或某一經(jīng)歷的感悟與思考。無(wú)論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我們都會(huì)通過(guò)不斷的感悟與思考來(lái)獲取更多的心得體會(huì)。這些體會(huì)不僅是知識(shí)的積累，更是人生的財(cái)富，它們可以使我們更加成熟、睿智，并在未來(lái)的道路上指引我們前行。
第二段：學(xué)習(xí)的心得體會(huì)（200字）
學(xué)習(xí)是我們獲取知識(shí)的重要途徑，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們能夠開(kāi)拓眼界，提升自己。每一次學(xué)習(xí)，都會(huì)給我們帶來(lái)新的心得體會(huì)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們要善于思考、總結(jié)，從中發(fā)掘出不同的角度和深度，將其應(yīng)用于實(shí)際生活中。通過(guò)積累和總結(jié)這些心得體會(huì)，我們能夠更加系統(tǒng)地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，并且更好地面對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作。
第三段：工作的心得體會(huì)（200字）
工作是我們實(shí)踐所學(xué)知識(shí)的過(guò)程，也是我們提高自我價(jià)值的途徑。在工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，通過(guò)努力與思考，我們既可以從中獲得經(jīng)驗(yàn)和技巧，又能夠積累一定的心得體會(huì)。這些體會(huì)不僅是對(duì)工作本身的領(lǐng)悟，更是對(duì)與他人合作、溝通和解決問(wèn)題的方法的總結(jié)與反思。通過(guò)不斷地積累這些心得體會(huì)，我們能夠更加成熟和自信地面對(duì)工作中的各種情況。
第四段：生活的心得體會(huì)（200字）
生活是一面鏡子，通過(guò)生活我們可以看到自己的優(yōu)勢(shì)和不足。在日常生活中，我們可以通過(guò)沉思、總結(jié)，獲取大量的心得體會(huì)。例如，我們會(huì)從生活中的小事情中領(lǐng)悟到人生的真諦，會(huì)從與他人相處中體會(huì)到人際關(guān)系的重要性。這些心得體會(huì)不僅讓我們更加明確自己的生活目標(biāo)和價(jià)值觀，也讓我們更加懂得如何安排和珍惜自己的時(shí)間和資源。
第五段：總結(jié)（200字）
心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作和生活中汲取的經(jīng)驗(yàn)和智慧，它們可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，指引我們?cè)诠ぷ骱蜕钪杏龅絾?wèn)題時(shí)作出正確的決策和判斷。通過(guò)總結(jié)和反思這些心得體會(huì)，我們不僅可以加深對(duì)事物的理解，還能夠提升自我價(jià)值和適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻積極思考和總結(jié)，不斷完善自我，使自己成為一個(gè)有智慧、有思考能力、有心得體會(huì)的人。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十五
轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域：
一是對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二是在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。
三是要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十六
隨著時(shí)間的推移，生活中總有一些值得我們回味和反思的經(jīng)歷。這些經(jīng)歷不僅僅是一份記憶，更是我們?nèi)松袑氋F的財(cái)富。無(wú)論是從工作中、學(xué)習(xí)中，還是從與人相處中，我們都能夠獲得一些寶貴的心得和體會(huì)。通過(guò)反思和總結(jié)這些心得，我們不僅能夠個(gè)人成長(zhǎng)，更能夠在未來(lái)的路上取得更大的成功。在我的生活中，我也有許多收獲的心得，讓我在人生的道路上更加從容和自信。
第一段：傾聽(tīng)和溝通的重要性
在與人相處的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)和溝通的重要性。曾經(jīng)我是一個(gè)總是喜歡說(shuō)話而不愿意傾聽(tīng)他人的人，這讓我錯(cuò)過(guò)了許多與他人建立深入聯(lián)系的機(jī)會(huì)。后來(lái)，我開(kāi)始意識(shí)到傾聽(tīng)和溝通其實(shí)是相輔相成的。通過(guò)傾聽(tīng)他人的心聲和意見(jiàn)，我可以更好地了解他們并與他們建立互信和共同話題。同時(shí)，我也逐漸明白，只有通過(guò)與他人進(jìn)行真正的溝通，我們才能夠真正了解對(duì)方的需要和想法。因此，我開(kāi)始積極傾聽(tīng)他人的聲音，與他人進(jìn)行真實(shí)而有意義的對(duì)話。
第二段：積極應(yīng)對(duì)變化的態(tài)度
生活中變化是無(wú)法避免的，但是我們可以選擇積極應(yīng)對(duì)。曾經(jīng)，我對(duì)變化抱有恐懼和擔(dān)憂的態(tài)度，總是盡可能地避免改變和冒險(xiǎn)。然而，我漸漸明白了，只有接受變化并主動(dòng)適應(yīng)，我們才能夠把握住機(jī)遇。對(duì)此我有一個(gè)親身經(jīng)歷就是，我曾在一家公司工作了多年，感到工作日復(fù)一日地枯燥乏味。然而，當(dāng)公司發(fā)生變化并提出一些新的挑戰(zhàn)時(shí)，我決定積極面對(duì)。最終，我通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，成功地完成了這些新任務(wù)，獲得了新的工作機(jī)會(huì)和晉升。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白，只有積極應(yīng)對(duì)變化，我們才能夠跳出舒適區(qū)，迎接更廣闊的發(fā)展空間。
第三段：自律和堅(jiān)持的重要性
自律和堅(jiān)持是成功的基石。曾經(jīng)我是一個(gè)缺乏自律和容易放棄的人，總是遷就自己的懶惰和不安。這使得我在學(xué)習(xí)和工作中的成績(jī)表現(xiàn)不佳。然而，隨著時(shí)間的推移，我開(kāi)始明白成功需要付出努力和堅(jiān)持。因此，我下定決心加強(qiáng)自律，培養(yǎng)耐心和毅力。我設(shè)定了一些小目標(biāo)，然后堅(jiān)持不懈地去完成它們。隨著時(shí)間的推移，我逐漸發(fā)現(xiàn)，只有通過(guò)自律和堅(jiān)持，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白，只有堅(jiān)持不懈，我們才能夠迎來(lái)成功的曙光。
第四段：積極心態(tài)的力量
積極心態(tài)是成功的關(guān)鍵。無(wú)論面臨什么樣的困境和挑戰(zhàn)，都要有積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)。曾經(jīng)我是一個(gè)情緒容易波動(dòng)，很容易陷入消極思維的人。然而，這種思維方式只會(huì)讓我更加沮喪和無(wú)助。后來(lái)，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，只有保持積極的心態(tài)，我們才能夠找到解決問(wèn)題的方法。我努力培養(yǎng)自己的樂(lè)觀和信心，對(duì)待困境始終保持積極的態(tài)度。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)，只要心態(tài)積極，我們面對(duì)的問(wèn)題便迎刃而解。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白，只要保持積極心態(tài)，我們就能夠充分利用自己的能力和資源，走向成功。
第五段：珍惜與他人相處的機(jī)會(huì)
人際關(guān)系是人生中重要的一部分。在與他人相處的過(guò)程中，我們能夠獲得更多的機(jī)會(huì)和啟發(fā)。曾經(jīng)我是一個(gè)總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿意主動(dòng)與他人交往的人。然而，隨著時(shí)間的推移，我漸漸了解到與他人交往的重要性。我積極參加社交活動(dòng)，主動(dòng)結(jié)識(shí)新朋友，并與他們分享自己的經(jīng)歷和心得。通過(guò)與他人相處，我學(xué)習(xí)到了很多生活的智慧，也拓寬了自己的視野。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白，活出精彩人生需要與他人建立良好的人際關(guān)系，珍惜與他人相處的每一個(gè)機(jī)會(huì)。
總結(jié)：通過(guò)這些收獲的心得體會(huì)，我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通，積極應(yīng)對(duì)變化，保持自律和堅(jiān)持，培養(yǎng)積極心態(tài)，珍惜與他人相處的機(jī)會(huì)。這些心得讓我在人生的道路上走得更加從容和自信。我相信，在未來(lái)的人生旅程中，我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)與收獲，不斷超越自己，實(shí)現(xiàn)更多的成功和成就。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十七
我是一名高中生，在學(xué)校里度過(guò)了豐富的一年，我認(rèn)為年收獲的心得體會(huì)可以總結(jié)為三點(diǎn)。
第一點(diǎn)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)，在課堂上做到聚精會(huì)神，聽(tīng)課不打瞌睡，筆記做到精心細(xì)致。去年我們班上的同學(xué)在期末考試中成績(jī)不理想的原因就是平時(shí)沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)，而是過(guò)于依賴(lài)?yán)蠋煹闹v解和講義，這樣的學(xué)習(xí)方法無(wú)法建立自己的知識(shí)體系和思維方式，只會(huì)讓自己的學(xué)習(xí)更加被動(dòng)。
第二點(diǎn)是：多參加活動(dòng)，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)不僅是在課堂上進(jìn)行，我們還應(yīng)該通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)來(lái)拓展我們的視野和能力。例如，參加文藝比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、科技比賽等，這不僅可以促進(jìn)自己的身體發(fā)展，還能讓我們?cè)诒荣愔袑W(xué)到許多實(shí)際操作的技能和策略。
第三點(diǎn)是：與人為善，做一個(gè)奉獻(xiàn)者。作為一名學(xué)生，我們不僅要學(xué)會(huì)自我管理，還要學(xué)會(huì)關(guān)心他人，積極向著善良、溫暖的方向發(fā)展。去年我們班上的一個(gè)同學(xué)在極不利的情況下依然勇敢地挺身而出，給我們樹(shù)立了一個(gè)積極向上的榜樣。在未來(lái)的日子里，我們應(yīng)該為我國(guó)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為更多的人做出改變。
綜上所述，我們?cè)谶^(guò)去的一年中可以總結(jié)出這些心得體會(huì)。當(dāng)然，這些僅僅是一些粗淺的想法，真正獲得心得體會(huì)還需要我們?cè)谖磥?lái)的歲月中，不斷積累、總結(jié)。希望我們每一個(gè)人都能在未來(lái)的日子里不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，成為一個(gè)更好的自己。
禮儀心得體會(huì)及收獲篇十八
ICU（重癥監(jiān)護(hù)室）是醫(yī)院最緊急、最關(guān)鍵的部門(mén)之一，負(fù)責(zé)治療和關(guān)心危重病人。在ICU工作是一種心理和身體上都極為困難的職業(yè)，需要護(hù)士們擁有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行病人的診斷和治療，同時(shí)也需要幫助病人和家屬解除擔(dān)憂和痛苦。
第二段：驚人的變化
在ICU工作的一年中，我的經(jīng)驗(yàn)和技能都有了驚人的變化和增長(zhǎng)。別以為自己已經(jīng)熟悉了每一個(gè)情形和挑戰(zhàn)，因?yàn)槊總€(gè)病人和每個(gè)病例都是獨(dú)一無(wú)二的。有時(shí)候，治療一件最初看似很簡(jiǎn)單的情況，卻陷入了一場(chǎng)驚險(xiǎn)刺激的救治。
第三段：心理壓力
在ICU工作中，護(hù)士經(jīng)常面對(duì)疲憊、沮喪和挫敗感。他們?cè)诠ぷ髦杏龅降那闆r常常很難處理，需要經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和冷靜的頭腦來(lái)應(yīng)對(duì)。同時(shí)，他們也要經(jīng)常處理醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、病人和家屬之間復(fù)雜的人際關(guān)系。這種職業(yè)需要護(hù)士們足夠的心理承受能力和穩(wěn)定情緒的能力來(lái)應(yīng)對(duì)工作壓力。
第四段：幸福與滿(mǎn)足
即使工作環(huán)境是那么極具挑戰(zhàn)性，但在ICU工作仍然能夠帶來(lái)巨大的幸福和成就感?？吹讲∪嘶謴?fù)健康并返回家中，是ICU工作中最大的滿(mǎn)足感。在護(hù)士們的努力下，每個(gè)病人最終走出了ICU，這種經(jīng)歷會(huì)永遠(yuǎn)激動(dòng)人心，從而成為一種極大的鼓舞和激勵(lì)。
第五段：結(jié)論
在ICU工作的一年中收獲良多。這是一份困難而又充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作，但同時(shí)也是一個(gè)滿(mǎn)足、成就和帶給他人幸福的工作。ICU護(hù)士們的工作不僅僅是提供身體上的護(hù)理，更是給予病人和家屬關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)，安慰他們，支持他們，確保他們能夠在最困難的時(shí)候得到最好的治療。我相信這段經(jīng)歷對(duì)于我的職業(yè)生涯和生活都會(huì)是一個(gè)非常重要的里程碑。