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總經(jīng)理述職報告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
首先對各位銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售經(jīng)理的到來表示最熱烈的歡迎心得體會4s店自成立以來至今在各二級經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷售系列汽車共xx臺，平均每月實(shí)現(xiàn)各個網(wǎng)點(diǎn)銷售xx多臺，網(wǎng)點(diǎn)銷售占據(jù)整個公司銷售額的xx%以上，經(jīng)銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部分，現(xiàn)我就公司近一年經(jīng)銷商銷售工作做一工作述職匯報：
公司汽車4s店自成立以來，秉承“業(yè)精于?！钡乃枷肜砟钪铝τ趚x專業(yè)化銷售，堅持“市場第一，用戶第一，服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想，按照集團(tuán)全國建立省級營銷中心的思路，通過資源整合，進(jìn)一步理順銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了二級網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售，方便了對經(jīng)銷商的銷售管理。公司自4s店成立以來陸續(xù)對各二級網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰，區(qū)域市場具備資金優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，人脈優(yōu)勢及維修優(yōu)勢的經(jīng)銷商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個地州市目前已與x數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議，通過這種嚴(yán)格的資格評審使二級網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù)，形成了一個全方位，多功能，立體化，能夠全天xx小時為用戶提供援助，售后的服務(wù)體系，同時在品牌意識，品牌忠誠度，市場能力，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng)。后續(xù)幾個地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成，真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。使汽車在全省各個角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心，樹立汽車國內(nèi)越野車第一品牌的形象。
汽車在年月號之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競爭，價格體系一直處于混亂狀態(tài)，客戶對于汽車的價格始終存在懷疑的態(tài)度，車的形象受到很大的影響。近五個月公司通過對經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場的價格，對二級網(wǎng)點(diǎn)的價格進(jìn)行統(tǒng)一控制，在二級網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào)，雖然其中存在有一些問題，但整體態(tài)勢向良好方面發(fā)展，二級經(jīng)銷商較以前有較大的利潤空間。通過這種價格體系的調(diào)整，真正能使二級網(wǎng)點(diǎn)銷售避免了價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識融入到銷售過程中，讓車客戶在二級網(wǎng)點(diǎn)買車更加放心，更加具有保障性。今年四月通過對車配置上的升級進(jìn)行了新一輪的價格調(diào)整，在將近一個月的時間經(jīng)銷商反映強(qiáng)烈，其中也有不少的質(zhì)疑，但是通過市場的反映程度，公司的銷售影響相對較少，二級網(wǎng)點(diǎn)銷量雖然有一些影響但相對利潤在增加，相信通過一段時間的整體價格控制過程，二級網(wǎng)點(diǎn)會在利潤與銷量上成正比增長，車潛在用戶將對車的價格穩(wěn)定體系充滿信心。
二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護(hù)一直是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要部分，培養(yǎng)忠誠，有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營的原則。二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場需要總代與二級網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù)，也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場監(jiān)督有效性，信息渠道暢通性，信息反饋的準(zhǔn)確性。針對二級市場公司目前正加速人員配備，合理運(yùn)用人力資源，盡快落實(shí)市場區(qū)域人員到每個區(qū)域與二級網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場，通過對市場需求的分析，對購買車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分，真正做到購車信息的準(zhǔn)確性。希望通過市場區(qū)域人員與二級經(jīng)銷商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局。除此之外公司也將提供更多的市場購車信息分配到二級網(wǎng)絡(luò)，使汽車在二級網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場信息網(wǎng)絡(luò)，公司也將與二級網(wǎng)絡(luò)長期合作與發(fā)展。
汽車湖南營銷中心通過x個月的整合銷售以來，市場格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢市場與弱勢市場，其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制，第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成。從市場發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū)，地區(qū)銷售量占整個省內(nèi)銷售量三分之二，其它地區(qū)銷售不勝理想，為達(dá)到各區(qū)域銷售的市場均衡，需要各二級網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作，公司將鼓勵二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供人員及資源支持，全力配合二級經(jīng)銷商開拓市場，爭取年內(nèi)促使全省各二級網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達(dá)到預(yù)期的效果。
健全二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè)，對于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均，使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷售政策，在人員培訓(xùn)，廣告，售后等給予大力支持，我們希望通過邀請各經(jīng)銷商來長共同探討車經(jīng)營的模式，公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處，確保二級銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展。
總之一條公司與二級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個本土xx品牌發(fā)展的更持久，更壯大，同時也希望公司能在各二級網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國一流的4s營銷中心。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
總經(jīng)理述職報告篇二
今年，我們在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心、支持和幫助下，在各分公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合下，克服了運(yùn)輸路線長、運(yùn)輸任務(wù)繁重、路面路況復(fù)雜等困難，緊密結(jié)合實(shí)際開源挖潛、開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，通過不懈努力，圓滿完成了年度運(yùn)輸任務(wù)，為保證集團(tuán)公司各項(xiàng)中心工作落實(shí)盡到了份內(nèi)之責(zé)?，F(xiàn)將一年來主要工作情況述職如下：
運(yùn)輸作為特種運(yùn)輸企業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)，如果政治敏感性弱、思想意識不過硬，就會導(dǎo)致對這項(xiàng)工作的復(fù)雜性、艱巨性認(rèn)識不足，就難于完成各級組織和領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，甚至可能出現(xiàn)更大的偏差。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)特別重視全體員工的思想政治教育，無論運(yùn)輸任務(wù)多么繁重、業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都堅持采取專題學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式，定期不定期組織開展思想政治教育，及時學(xué)習(xí)時事政治和國家大政方針，結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對照現(xiàn)實(shí)找差距。我們還通過開展“和革命前輩比奉獻(xiàn)、和先進(jìn)典型比技能、和下崗工人比待遇，我們還有哪些不足”討論活動等生動活潑的形式，深入扎實(shí)開展教育，幫助全體員工澄清了一些模糊認(rèn)識，自覺樹立起“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”意識，進(jìn)一步強(qiáng)化了愛崗敬業(yè)精神。
公司今年按照集團(tuán)安全管理要求，制定并嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全教育放在各項(xiàng)工作重中之重的位置。今年，運(yùn)輸公司進(jìn)一步建立健全了《風(fēng)險金管理辦法》、《事故應(yīng)急預(yù)案》、《安全工作流程》等一系列安全制度，通過同交管部門、駕駛員之間簽定安全責(zé)任書，將責(zé)任層層落實(shí)，細(xì)化到具體責(zé)任人。平時工作中，我們堅持教育為先、預(yù)防為主，提倡警覺性駕駛，堅定了“抓生產(chǎn)從安全入手，抓安全從思想出發(fā)”的工作理念，及時規(guī)范和完善安全基礎(chǔ)資料，廣泛宣傳交通安全知識，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，加大考核力度，逐步形成了安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。我們經(jīng)常利用各種時機(jī)開展安全教育，根據(jù)天氣情況、行車路線等動態(tài)情況適時調(diào)整工作安排，定期召開安全例會，組織觀看交通部門發(fā)放的安全警示宣傳片。通過行之有效的方式，做到警鐘長鳴，使全體駕駛員都能及時汲取引發(fā)事故的教訓(xùn)，自覺做到每天出車前、行車休息時、完工收車后都進(jìn)行安全檢查，徹底杜絕安全隱患，保障行車絕對安全。
今年在新的民爆條例實(shí)施后，公司產(chǎn)品銷量的逐步增長使運(yùn)輸量也同步增長。經(jīng)常由于產(chǎn)品生產(chǎn)出來時間較晚，第二天清早又必須要將產(chǎn)品運(yùn)送到客戶手中，這就要求駕駛員晚上才裝車。由于通常運(yùn)輸路線長、時間緊、任務(wù)重，為了向客戶優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又要防止駕駛員疲勞駕駛，運(yùn)輸公司在人手十分緊張的情況下，及時采取措施配備了機(jī)動駕駛員。在日常工作中，盡量做到科學(xué)安排、合理統(tǒng)籌，通盤安排車輛和人員調(diào)度，調(diào)整任務(wù)分工。由于每天貨物多，有些車輛需要往返運(yùn)輸2至3趟短途，就優(yōu)先安排距離近、用戶催得較急的產(chǎn)品。同時，合理安排機(jī)動駕駛員，在保障行車安全的`情況下，有效提高了行車效率和運(yùn)輸質(zhì)量。今年，我們?yōu)閤xxx等大型國家水利工程準(zhǔn)時正點(diǎn)將產(chǎn)品送達(dá)目的地，受到了用戶的好評，也為集團(tuán)公司贏得了聲譽(yù)。
通過一年的努力，我們通過辛苦努力，圓滿完成了工作任務(wù)，盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，但對照上級要求和其他單位取得的成績，還存在一定的差距。當(dāng)前面臨工作上的困難主要有以下兩點(diǎn)：
一是運(yùn)輸公司xx分公司從成立至今，主要的產(chǎn)品運(yùn)輸車以欄板車為主，按照行業(yè)要求，運(yùn)輸車輛必須是廂式貨車，但如果更換則需要大筆費(fèi)用。目前公司正處于發(fā)展階段，流動資金少，只能立足現(xiàn)有條件，逐步更換車輛。
二是現(xiàn)在車輛逐年增加，但運(yùn)輸公司現(xiàn)有場地較小，致使部分車輛歸隊后不能有序擺放。
20xx年即將結(jié)束，雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這些問題和困難都將逐步得到解決。再過半個月，我們就將迎來嶄新的20xx年。新風(fēng)疾進(jìn)催戰(zhàn)馬，無需揚(yáng)鞭自奮蹄！新年度、新平臺、新起點(diǎn)，在新的一年里，運(yùn)輸公司將不負(fù)各級組織、各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新，采取更加有力和有效的措施，努力把運(yùn)輸公司建設(shè)成為一個作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為集團(tuán)公司的一面旗幟！
總經(jīng)理述職報告篇三
我今年的工作壓力非常大，集團(tuán)公司工作量是海量的，在總經(jīng)理不到位的情況下，我以總經(jīng)理的崗位要求要求自己，把集團(tuán)6家公司看作一盤棋，統(tǒng)籌安排整體推進(jìn)，在董事長的逐項(xiàng)授權(quán)下開展具體工作，扛著重重壓力，始終堅持公司利益高于一切，一邊解決公司發(fā)展中的新問題，一邊處理以前遺留的老問題，從房地產(chǎn)公司的基礎(chǔ)建設(shè)從無到有點(diǎn)滴做起，以公司年度目標(biāo)達(dá)成為方向，以公司團(tuán)隊建設(shè)為重點(diǎn)，以公司體系建設(shè)為保障，以公司日常管理為基礎(chǔ)，展開集團(tuán)公司的工作，通過自己的努力去解決公司發(fā)展中的幾個問題：內(nèi)外部資源整合問題，內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)問題和制度流程體系的完善。10月份以后，總經(jīng)理到位，我調(diào)整自己的角色，我的工作以圍繞協(xié)助總經(jīng)理工作，參與公司經(jīng)營生產(chǎn)管理與決策展開。
本部門或本公司年度內(nèi)部管理及團(tuán)隊建設(shè)情況；
（一）內(nèi)部管理工作
1、制度建設(shè)：作為常務(wù)副總，面對公司多項(xiàng)目管理的實(shí)際需要，我積極推進(jìn)公司內(nèi)部制度流程建設(shè)工作，在年初即定xx年為公司制度建設(shè)年，希望通過一年打基礎(chǔ)，二年做完善，三年成系統(tǒng)的制度建設(shè)，完成公司三級業(yè)務(wù)流程的建設(shè)，今年在公司內(nèi)部初步建立了一些應(yīng)急的制度。
（二）團(tuán)隊建設(shè)工作：
xx年5月我初到公司時，公司房地產(chǎn)專業(yè)人員非常缺乏，到xx年底，通過我的努力完成了總部高層隊伍的建設(shè)，通過招聘面試xx年11月份，產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)到崗，xx年1月人力行政總監(jiān)到崗，4月營銷總監(jiān)到崗，6月工程總監(jiān)到崗，7月份董事長引進(jìn)財務(wù)總監(jiān)，而在年初我就安排行政部與獵頭公司，簽訂了高級人才引進(jìn)的合作協(xié)議，10月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團(tuán)總部的人員組織工作。
另外，完成了南召公司項(xiàng)目總經(jīng)理，內(nèi)黃公司常務(wù)副總等項(xiàng)目高管的招聘。
對公司的團(tuán)隊建設(shè)工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會議中提出“樹正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是默默奉獻(xiàn)，點(diǎn)滴做起，任勞任怨，公司的基礎(chǔ)建設(shè)才得以初步達(dá)成。
年度目標(biāo)管理情況；
xx年集團(tuán)公司年度銷售金額是6億，總銷面積21.2萬平米。到三季度末據(jù)各下屬公司實(shí)際情況調(diào)整目標(biāo)為：銷售目標(biāo)3.28億，銷售面積為 16.97萬平米，（因龍湖，蘭考兩項(xiàng)目未開建）；實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷售收入：2.73 億；總銷售面積: 11.3萬平米。
雖然整體完成的情況不理想，有受到大環(huán)境影響的因素，更有公司經(jīng)營戰(zhàn)略布局的問題，但是為達(dá)成目標(biāo)，我?guī)ьI(lǐng)集團(tuán)剛剛創(chuàng)建的團(tuán)隊為年度目標(biāo)達(dá)成努力，在人員少任務(wù)重的情況下，為項(xiàng)目公司解決我所能解決的所有問題，包括召開各種類型業(yè)務(wù)會議、實(shí)操完成各項(xiàng)目公司的招采和預(yù)結(jié)算工作、制定加快項(xiàng)目推進(jìn)促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的政策和制度，安排各口專業(yè)人員的多次下項(xiàng)目支援、內(nèi)外部資源的整合和引入等。
目前存在的問題及今后努力的方向。
（1）關(guān)于執(zhí)行力
公司6--10月份的浮夸風(fēng)：認(rèn)真反思我的工作，有些事情出現(xiàn)有我的責(zé)任，比如北大縱橫化費(fèi)公司大量的人力、物力、財力，耗時半年時間做的無法使用的半成品制度，不僅沒有對公司的規(guī)范化管理起到推進(jìn)作用，反而起到了很大的副作用，這里有我整體高度不夠的原因，也有發(fā)現(xiàn)問題沒有及時處理，發(fā)現(xiàn)咨詢公司實(shí)際駐場工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)差、發(fā)現(xiàn)階段性成果不能合格時、發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部個別人員能力及專業(yè)度不夠卻越權(quán)指揮，越級匯報，我沒有及時制止工作的推進(jìn)和方向的調(diào)整，最終造成咨詢公司的工作重心嚴(yán)重偏離，大搞浮夸風(fēng)，即造成了他們的工作結(jié)果不合格也造成公司內(nèi)部人心思動不安工作。
有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風(fēng)的根本。以后再有類似情況出現(xiàn)，應(yīng)該嚴(yán)格按照公司的管理層級進(jìn)行管理，不能允許相關(guān)人員越權(quán)行事，對自己的分管的工作要加強(qiáng)執(zhí)行力，既定目標(biāo)要加強(qiáng)監(jiān)督把控，把問題消滅在萌芽中。
（2）關(guān)于堅持和方法：
南召項(xiàng)目問題：在年初南召項(xiàng)目上馬時，基于我的職業(yè)素養(yǎng)對bt項(xiàng)目和開發(fā)項(xiàng)目綜合判斷，屢次給公司建議這個項(xiàng)目的不可行性，但是最終建議沒有得到公司的認(rèn)可，6月份這個項(xiàng)目的匆忙上馬。到10月份，項(xiàng)目自身的問題已徹底暴漏，公司已經(jīng)累計投入資金約5000萬元，但回收期還遙遙無期，給公司整體發(fā)展帶來很多遺留問題。
這件事情，我不夠堅持，當(dāng)我屢次建議沒有被公司采納時，我就放棄了堅持，任由事情發(fā)展下去，直到最后項(xiàng)目實(shí)在推進(jìn)不了才開始接手，準(zhǔn)備處理遺留問題。試想如果我當(dāng)時采用了更合適的溝通方法和更多的堅持，今天公司也許就不會這樣被動。
（3）關(guān)于成長；
作為公司的常務(wù)副總，雖每天早出晚歸嘔心瀝血，但仍感到自己還有很多工作沒有到位，高度急待提升，眼界還要開闊，綜合能力還待加強(qiáng)，唯恐自己的能力不能匹配崗位，制約了自己的發(fā)展辜負(fù)了公司的希望。正視自己的不足，才能有好的成長，xx帶著許多遺憾過去，面對未來，清醒堅定的告訴自己：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
總經(jīng)理述職報告篇四
尊敬的公司董事會：
xx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：
一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的'世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公(，請保留此標(biāo)記。)司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對每一個崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
總經(jīng)理述職報告篇五
在一年的工作中，還存在一些問題和不足，主要體現(xiàn)在：
1、市場開拓盡管有諸多困難和制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段，這一點(diǎn)還需要在今后的工作中逐步探索。
2、員工思想政治工作做的不夠扎實(shí)，對員工的思想動態(tài)了解的不夠全面。
3、深入基礎(chǔ)調(diào)查研究不夠。
4、工作不夠細(xì)致，有些措施落實(shí)不到位。
5、對一線員工特別是對農(nóng)村營銷部的同志關(guān)心不夠。
在下一步的工作中，我們將繼續(xù)按照上級指導(dǎo)精神，處理好：深化改革與加快發(fā)展、融合繼承與開拓創(chuàng)新、融合繼承與開拓創(chuàng)新、全業(yè)務(wù)經(jīng)營與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個方面的關(guān)系，建立新的競爭優(yōu)勢，形成整體發(fā)展合力; 堅定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
(七)安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定有序
在過去的一年里，我公司在安全生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了責(zé)任事故重傷率為零、責(zé)任事故死亡率為零、重大通信事故為零、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標(biāo)”;順利通過了09年底市公司及安委會的安全大檢查，今后我們將努力把這個成績保持下去。
這次考核測評工作是上級黨委對我本人工作的階段性總結(jié)評價。我一定以此為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)以一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，一如繼往地干好本職工作，為企業(yè)發(fā)展增磚添瓦，為企業(yè)形象增光添彩。
述職人：
20xx年xx月xx日
2015總經(jīng)理年終述職報告(三)
總經(jīng)理述職報告篇六
2015年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績,完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務(wù)*億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達(dá)到*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng),社會信譽(yù)提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?主要有以下幾方面:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 “三個代表”重要思想及黨的十六屆三中全會精神,在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會黨中央確定的各項(xiàng)工作方針的深刻內(nèi)涵和新時期加強(qiáng)兩個“務(wù)必”的重大意義,以及“八個堅持、八個反對”的精神實(shí)質(zhì),把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來,創(chuàng)新發(fā)展。
3、加強(qiáng)民-主管理,以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系,風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享,重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,會前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作,促進(jìn)發(fā)展。
4、不急功近利,從長遠(yuǎn)著眼,堅持理論聯(lián)系實(shí)際,扎實(shí)開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理,不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì),還要把握各方面的信息,保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,使思想觀念與時俱進(jìn),把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,去年我充分運(yùn)用國家政策、法規(guī),依法開展財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合,深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足,從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項(xiàng)工作,是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加,但在市場競爭日趨激烈的情況下,項(xiàng)目利潤越來越少,改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴(kuò)大施工份額,是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年,經(jīng)與公司班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針,取得了可喜成績。與此同時,我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議,通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感,促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率,拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。
6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來,我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能,始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個人私利侵害公司和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今后努力方向
總經(jīng)理述職報告篇七
董事局各位董事：
達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。下面，請允許我從以下幾個方面進(jìn)行述職：
20xx年，xxx科技的主營業(yè)務(wù)為智能化系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計施工、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營、軟件開發(fā)等。除了在傳統(tǒng)項(xiàng)目繼續(xù)保持高穩(wěn)發(fā)展外，還在獨(dú)有宣傳品牌以及寬帶運(yùn)營建設(shè)方面有了新的突破。
1、強(qiáng)化市場網(wǎng)絡(luò)著力生產(chǎn)經(jīng)營
集成項(xiàng)目穩(wěn)步發(fā)展，先后完成了冷水江國際、湖天一色、在水一方、金灘春天一期、辰溪武陵城酒店、飛山新城二期等弱電項(xiàng)目實(shí)施，在設(shè)備選型、工程進(jìn)度控制和工程質(zhì)量上做文章，充分體現(xiàn)了二級安防設(shè)計、施工企業(yè)的水準(zhǔn)；在做好傳統(tǒng)項(xiàng)目的同時，為保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，先后介入了湖天一色、金灘春天等小區(qū)的寬帶網(wǎng)、電話網(wǎng)工程實(shí)施，邁開為全面運(yùn)營小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)的步伐，并有意在中方桃花源小區(qū)開展包括寬帶增值業(yè)務(wù)在內(nèi)的小區(qū)綜合信息服務(wù)；公司承建的中方縣勞動局綜合信息工程建設(shè)，是xxx市縣級勞動保障部門中設(shè)備最先進(jìn)、設(shè)計最標(biāo)準(zhǔn)、投資最高的縣級綜合信息工程，其中的監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計并受到了省勞動部門高度贊譽(yù)。
培育項(xiàng)目，互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目有提升。公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部堅持以對外業(yè)務(wù)為先導(dǎo)，以服務(wù)于集團(tuán)為前提，在保持傳統(tǒng)項(xiàng)目優(yōu)勢的同時，逐步拓展了手機(jī)短信群發(fā)、集團(tuán)信息化引導(dǎo)、軟件租用、寬帶網(wǎng)運(yùn)營、液晶廣告等新型業(yè)務(wù)體系；開展了以dm雜志、e0745網(wǎng)xxx房地產(chǎn)頻道等新項(xiàng)目的策劃與運(yùn)營；完成了xxx環(huán)保網(wǎng)、xxx地方志網(wǎng)、極特網(wǎng)絡(luò)的英文網(wǎng)站的制作，保持了xxx互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍地位。
2、網(wǎng)站運(yùn)營良好影響力有提升
公司于20xx年2月整體接管集團(tuán)網(wǎng)站，全面改版后武陵城集團(tuán)網(wǎng)，8個子網(wǎng)站全部更新，房地產(chǎn)項(xiàng)目專題基本完成全面更新；2—12月，網(wǎng)站累計完成原創(chuàng)信息稿件1294篇，圖片新聞160組。集團(tuán)網(wǎng)站作為企業(yè)的形象窗口和員工互動交流的平臺影響力穩(wěn)步提升。通過近1年的運(yùn)營，總訪問量首次突破百萬次，年訪問量近60萬次，超額完成全年點(diǎn)擊率40萬次的任務(wù)（20xx年度點(diǎn)擊次數(shù)為25萬次），點(diǎn)擊率和影響力在全市企業(yè)網(wǎng)站中處于領(lǐng)先地位。
e0745網(wǎng)繼續(xù)走在xxx門戶網(wǎng)站的前列，日瀏覽率保持在20——30萬。網(wǎng)站特色鮮明，本土新聞、企業(yè)資訊、二手頻道等更新快，信息量多，已成為廣大網(wǎng)友了解xxx時政、商務(wù)信息的重要窗口；網(wǎng)站廣告形式多樣，采取首頁全屏廣告、對聯(lián)廣告、浮動廣告等形式，發(fā)布集團(tuán)形象或項(xiàng)目廣告29條，成為集團(tuán)信息發(fā)布的主流形式之一；社會影響力不斷增強(qiáng)，系20xx年西洽會·農(nóng)博會、xxx電視臺節(jié)目主持人大賽、少兒歌曲匯演、城區(qū)道路改造工程報導(dǎo)等指定官方網(wǎng)站和信息發(fā)布平臺。
3、完善內(nèi)部管理提高工作質(zhì)量
堅持管理向一線傾斜，向項(xiàng)目傾斜，向技術(shù)骨干傾斜。公司生產(chǎn)技術(shù)部門繼續(xù)實(shí)行技術(shù)核心獎，在“激勵”上做文章，臨聘技術(shù)崗位實(shí)行技術(shù)等級工資；全面推行項(xiàng)目制管理，xx萬元以上的工程項(xiàng)目須組建項(xiàng)目組，項(xiàng)目經(jīng)理由公司選拔任用，項(xiàng)目組成員在公司內(nèi)部各部門統(tǒng)一調(diào)劑。今年共選拔3名年輕的技術(shù)骨干擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，雖未提高工資待遇，但提高了責(zé)任感、榮譽(yù)感和工作能力。公司通過項(xiàng)目制運(yùn)作，鍛煉了項(xiàng)目施工人員，強(qiáng)化了項(xiàng)目管理機(jī)制。
為了解決公司自有資金不足，項(xiàng)目啟動、實(shí)施困難的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)成本核算，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了工程（項(xiàng)目）進(jìn)度要求；另一方面，減員增效，20xx年公司“三定”核定正式編制18人，實(shí)際在崗13人；臨聘編制8人，實(shí)際在崗3人，大大降低了人力成本。
4、規(guī)范售后，創(chuàng)建服務(wù)品牌
首先從源頭上加強(qiáng)工程質(zhì)量管理；其次，售后服務(wù)公示，接受全員監(jiān)督；第三，設(shè)立限時服務(wù)制度，維護(hù)設(shè)備備用制度；第四，組織專職維護(hù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高崗位技能。在年底，公司聯(lián)合董事局秘書處進(jìn)行的《售后服務(wù)問卷調(diào)查》統(tǒng)計顯示，廣大員工普遍對xxx科技的項(xiàng)目質(zhì)量、售后服務(wù)等表示了認(rèn)可。
回顧公司一年來的工作，在取得一定成績的同時，也暴露出很多的問題和不足，需要我們在以后的工作中加以改善。
1、公司整體盈利能力與盈利面擴(kuò)展上尚需增強(qiáng)
盈利面拓展有突破，但整體盈利能力相對脆弱，對外市場開拓力度不足，寬帶增值服務(wù)、液晶廣告項(xiàng)目等可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目尚處于前期階段，e0745網(wǎng)商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營無實(shí)質(zhì)性突破。
2、融資能力不強(qiáng)，企業(yè)流動資金短缺，嚴(yán)重制約公司項(xiàng)目的運(yùn)作，并影響了公司可持續(xù)發(fā)展。
3、高水平的研發(fā)人員、工程項(xiàng)目經(jīng)理、復(fù)合型人才儲備不足，滿足不了可持續(xù)項(xiàng)目的運(yùn)作和企業(yè)發(fā)展的需要。
4、售后服務(wù)尚
處于表層管理，離董事長“產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)好”的要求相之甚遠(yuǎn)。
20xx年是xxx科技可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要的一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。結(jié)合去年公司運(yùn)作情況，我們的工作思路是：
1、提高贏利水平，可持續(xù)項(xiàng)目全面啟動。將中方桃花源小區(qū)、湖天一色寬帶增值服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施作為公司工作的重中之重。
2、圍繞集團(tuán)主業(yè)，力足創(chuàng)新。在智能化小區(qū)、集團(tuán)信息化建設(shè)方面做好后臺支撐和服務(wù)。
3、開拓對外市場，實(shí)現(xiàn)新的增長。在系統(tǒng)集成、網(wǎng)站建設(shè)、dm廣告、e0745網(wǎng)商務(wù)等方面力求新的突破。
4、整合資源，提升服務(wù)檔次。成立服務(wù)中心，實(shí)施智能小區(qū)維護(hù)與集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)聯(lián)動服務(wù)。
5、有限度開展液晶廣告體系得推廣，結(jié)合網(wǎng)站廣告，創(chuàng)立獨(dú)有宣傳品牌。
6、以集團(tuán)網(wǎng)站為陣地，網(wǎng)站運(yùn)營嘗試對集團(tuán)項(xiàng)目及企業(yè)文化作深挖掘，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)從報道到運(yùn)營的轉(zhuǎn)變。
7、全面強(qiáng)化公司項(xiàng)目管理機(jī)制、落實(shí)成本管理，進(jìn)一步提升公司管理層整體管理能力，成為一支出之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的精兵。
以上為20xx年度全年述職報告，請各位董事予以審議！
總經(jīng)理述職報告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這份榮譽(yù)與責(zé)任，讓我有機(jī)會成為這個農(nóng)場公司的總經(jīng)理。在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊付出了極大的努力，在面臨各種難題與挑戰(zhàn)時，我們成功地實(shí)現(xiàn)了公司的持續(xù)發(fā)展，讓我在這里向領(lǐng)導(dǎo)報告我們的工作情況。
首先，我來談一談公司的整體狀況。當(dāng)前，我們的公司擁有800畝的農(nóng)田，主營業(yè)務(wù)是水果和蔬菜的種植與銷售。在過去的一年里，我們推出了一系列針對消費(fèi)者需求的新品種，獲得了良好的市場反響，公司的銷售額同比增長了20%。另外，我們還加強(qiáng)了與零售商和餐館的合作，大大地提升了公司的品牌知名度和市場競爭力。目前，公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，并留下了足夠的資本來擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。
其次，我想介紹一下我們在過去一年里實(shí)施的新項(xiàng)目。為了更加高效地管理我們的農(nóng)田和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，我們引進(jìn)了先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)和設(shè)備，如無人機(jī)、自動化收割機(jī)、液壓灌溉系統(tǒng)等等。這些技術(shù)和設(shè)備不僅提高了生產(chǎn)效率，也大大降低了人工成本。此外，我們還投入了相當(dāng)?shù)木ρ芯苛藙又参锷鷳B(tài)相互作用，通過自然生態(tài)修復(fù)的方法，提升了每個土地的生產(chǎn)力和可持續(xù)性。這些新項(xiàng)目也受到了市場的歡迎，為公司帶來了更多的利益。
最后，我來談一談未來的規(guī)劃。對于一個農(nóng)場公司來說，有限的土地和無限的市場需求永遠(yuǎn)是一個尖銳的'問題。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，我們將繼續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級。同時，我們計劃擴(kuò)大我們的團(tuán)隊并招募更多的專業(yè)人才，以進(jìn)一步提高我們的管理、營銷和創(chuàng)新能力。
總之，我需要強(qiáng)調(diào)的是，我們的目標(biāo)是為每個消費(fèi)者提供更加健康、營養(yǎng)和美味的農(nóng)產(chǎn)品。在未來，我們將保持開放性和創(chuàng)新精神，繼續(xù)追求卓越和創(chuàng)造價值。
感謝您的時間和支持。
總經(jīng)理述職報告篇九
20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對，現(xiàn)將全年來從事營銷工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名營銷經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域營銷任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目；
2、努力完成營銷管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量營銷經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它營銷經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之，通過實(shí)踐證明作為營銷經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)營銷經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亟鹑A地區(qū)工程建材信息中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白營銷經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
營銷是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以營銷經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品營銷同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品營銷的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定營銷服務(wù)承諾 執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好營銷工作的前提。自己在營銷的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
鋁材產(chǎn)品營銷區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材營銷的市場分析如下：
（一）、市場需求分析
鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材營銷己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和營銷手段上不占優(yōu)勢。
（二）、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時營銷價格下調(diào)，有的營銷價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模營銷；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)營銷價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他營銷經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據(jù)09年區(qū)域營銷情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)。
（二）、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。
（三）、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模營銷。
（四）、為積極配合代理營銷，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成營銷。
（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及營銷實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
（六）、為確保完成全年營銷任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
（一）、20xx年營銷管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對營銷經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）、20xx年應(yīng)在公司、營銷經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。
（三）、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
（四）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年認(rèn)真考察并綜合市場行情營銷經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)營銷經(jīng)理的營銷熱情。
總經(jīng)理述職報告篇十
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
在科技項(xiàng)目方面，xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財一互通的代理功能等。
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
總經(jīng)理述職報告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xx，現(xiàn)任職于xx酒店人力資源部，今天很開心站在這里向諸位領(lǐng)導(dǎo)匯報本人、本部門的述職報告。作為酒店人力資源部的一員，個人認(rèn)為本部門務(wù)必要為酒店做好五件事情，分別是：為酒店“選人”、為酒店“管人”、為酒店“留人”、為酒店“育人”，最后就是做好酒店各部門的協(xié)調(diào)工作。
海爾集團(tuán)管理制度中曾提到這樣一句話“一個企業(yè)若想做好，只需要管四樣?xùn)|西，管人、管物、管財、管信息，而后三樣的管理又都需要人來掌控?！庇纱丝梢?，人員對于一個企業(yè)發(fā)展的重要性，所以人力資源部要做的第一件事就是要通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、媒體、現(xiàn)場等各種渠道為酒店選拔人才、儲備人才。
中國有句俗語叫“無規(guī)不成方圓”，同樣對于未來即將擁有五六百號員工的大型假日就彈而言更不例外，所以人力資源部要做的第二件事，就是要為酒店量身制定一套科學(xué)完善的管理制度，使得每位在職員分工明確、各持其職，進(jìn)而使酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)有條不紊的進(jìn)行下去。
本人從事酒店行業(yè)雖然只有短短兩個月，但通過認(rèn)真觀察和細(xì)心接觸，本人得到這樣一個結(jié)論：做酒店行業(yè)的人都具備兩個特點(diǎn)—服務(wù)精神、奉獻(xiàn)精神。因?yàn)橄矚g這個行業(yè)所以才一直堅持著，因?yàn)榫邆浞?wù)精神所以才一直不愿懈怠。
日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，公務(wù)員都享受雙休假期，普通行政人員至少可以享受單休假期，而服務(wù)行業(yè)的行政人員和服務(wù)人員都只能調(diào)休；另外，逢年過節(jié)的時候，大家本應(yīng)該在家和家人團(tuán)聚分享天倫之樂，而服務(wù)行業(yè)的人員卻一直堅守在自己的崗位上為客戶服務(wù)、為酒店做貢獻(xiàn)，所以做酒店行業(yè)的人都是有奉獻(xiàn)精神的人。
一個既有服務(wù)精神，又有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊，是最值得享受一份更加豐厚的福利待遇的。所以，人力資源部一定要做的第三件事就是，為酒店制定一份好的、合適的、優(yōu)厚的福利待遇，以此達(dá)到為酒店留人的目的，最終將酒店人員的流動率降低到最小化。
選拔人才、管理人才、留住人才都只能解決眼前問題，酒店要想長遠(yuǎn)發(fā)展，最主要還是培育人才。人力資源部需要通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目冃Э己思顔T工、進(jìn)而發(fā)掘人才，再通過在職人員不同時期的不間斷培訓(xùn)為酒店培育人才，最終使得酒店的人才層永不停斷。
最后，人力資源部作為酒店的核心行政部門，做好各級員工的考勤工作、人事檔案、勞資談判等都是必須的，但除此之外，人力資源部更需要與各部門做好協(xié)調(diào)工作，起到上傳下達(dá)的作用，并隨時做好為各部門提供后勤服務(wù)的準(zhǔn)備。
作為人力資源部一員，以上事項(xiàng)都需要在本人和人力資源部全體成員共同執(zhí)行和完成。一直以來人力資源部都在努力為酒店制定一套科學(xué)完善的'管理制度、修訂和健全員工手冊、嚴(yán)謹(jǐn)完善各項(xiàng)管理制度的運(yùn)作流程、制定合適的員工福利待遇、安排員工的在職培訓(xùn)課件，以及處理其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的臨時事項(xiàng)。
人力資源部會以實(shí)際行動為酒店做出貢獻(xiàn)，本人及人力資源部每一位在職人員都愿意攜手與酒店一起同進(jìn)步、共成長！
謝謝大家，我的述職報告到此結(jié)束！
總經(jīng)理述職報告篇十二
首先，我要感謝董事會對我的信任、理解和對我工作的支持，xx年是公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，獎罰并重等一系列有效的措施，為公司快速發(fā)展打開了良好局面。在新公司按照全新體制運(yùn)行開局的關(guān)鍵時刻，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為公司總經(jīng)理，現(xiàn)就半年來的履職情況報告如下：
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”，本著對董事會負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極想把項(xiàng)目做好，想把團(tuán)隊帶好，為此積極改變自己性格缺點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)，虛心請教，以求加快對項(xiàng)目的認(rèn)知；作為公司的總經(jīng)理，我在工作期間嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞預(yù)期的工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，堅持以人為本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機(jī)制。帶領(lǐng)團(tuán)隊成員想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念，做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用；半年來，我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，提高自身素質(zhì)，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍；對公司一切事務(wù)我們堅持做到大事講原則、小事講風(fēng)格、平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用、為公司奮斗。
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)，“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平；按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工的學(xué)習(xí)熱情，讓企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提升，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用；在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化部門職能作用。
2、采取用多種溝通和激勵方式重視人才，發(fā)揮能人作用；根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位，明確相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。實(shí)行“寬進(jìn)寬出”的用人方式，堅持能者上，不能者下的用人原則。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位分配差距。同時將績效與工資掛鉤。強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力；公司是新項(xiàng)目與新團(tuán)隊一起發(fā)展。一方面我們要扎根于南部市場，立足南充，面向川東北，輻射中西部。因此，項(xiàng)目定位、規(guī)劃上應(yīng)相對超前。另一方面，我們要充分利用公司有限的資源，包括人力、物力、財力和信息等，在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)運(yùn)營中力求專業(yè)和創(chuàng)造精品，保證項(xiàng)目的順利開發(fā)。同時為規(guī)避政策和市場風(fēng)險，使公司一步一個腳印的成長，我們必須采取快進(jìn)快出策略和強(qiáng)化經(jīng)營特色，縮短資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期，使有限的資金能發(fā)揮最大的效益。為此，我在工作方向上，一直堅持將企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，致力于打造南部縣一流企業(yè)。此外，作為招商引資企業(yè)，我們得到更多的關(guān)注和監(jiān)督，我們也只有堅持標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，才能樹立企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提高在市場中的信任度和競爭力。
2、抓好工程建設(shè)，樹立企業(yè)形象
自2月8日土地摘牌以來，我們組織團(tuán)隊進(jìn)行成本造價和土石方招投標(biāo)工作。在保證質(zhì)量的同時，力求將成本降至最低，努力為公司節(jié)約建設(shè)資金。具體工作為：地質(zhì)勘探、建筑設(shè)計方案、調(diào)整規(guī)劃方案到建筑設(shè)計、施工隊的選擇、資質(zhì)證書的申辦、項(xiàng)目報建、監(jiān)理單位、審圖公司選擇、施工圖會審、建筑成本概算（預(yù)算）、工程招標(biāo)、施工單位落實(shí)、協(xié)調(diào)消防、供電、水利、環(huán)保、人防、園林、氣象、自來水、交通、規(guī)劃、土地、建設(shè)局及招標(biāo)辦、房管局等部門，并于3月底開始進(jìn)行土石方開挖工程。
為加快工程進(jìn)度，減少資金投入，將土石方分為3個標(biāo)段進(jìn)行。在前期過程中，由于外部關(guān)系和程序還不熟悉，以及原定棄土場遲遲不能使用等原因，一度導(dǎo)致工程進(jìn)展緩慢。但通過積極溝通，多方協(xié)調(diào)變通，終于將土石方工程拉入正軌。為加快工程進(jìn)度，我們在實(shí)行交叉施工、流水作業(yè)、加班作業(yè)等方式，用60天時間，完成a1a2，共計16000余平方米的施工建設(shè)，并于6月6日舉行了a1封頂儀式，利用項(xiàng)目進(jìn)度，樹立良好的企業(yè)形象。截止7月底，各項(xiàng)工程進(jìn)度為：
a2完成主體建設(shè)，剩余工程將于8月底前完成；
a4a5開始女兒墻施工；
a6a7開始基礎(chǔ)施工；
3、建立招商網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造銷售奇跡。
對于項(xiàng)目而言，招商是整個經(jīng)營、管理體系中最重要、最核心的工作之一。自4月初銷售團(tuán)隊正式組建以來，一直面臨人員不足的情況。作為團(tuán)隊帶領(lǐng)者，我一直希望能夠建立一支素質(zhì)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售團(tuán)隊，保障項(xiàng)目招商銷售工作的順利開展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。xxxx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議！
總經(jīng)理述職報告篇十三
親愛的同仁們：
大家好！
我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入xx地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。
在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
1、人員管理：
每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。
針對處理不合理的事件在會上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。
對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進(jìn)行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、 裝修管理：
協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進(jìn)行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶︻櫩瓦M(jìn)行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。
因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達(dá)到圓滿的解決。
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設(shè)計樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。
1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動運(yùn)營管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進(jìn)行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
亮點(diǎn)：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進(jìn)業(yè)戶裝修時，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場。
另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨(dú)立處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
總經(jīng)理述職報告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
首先對各位銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售經(jīng)理的到來表示最熱烈的歡迎心得體會4s店自成立以來至今在各二級經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷售系列汽車共xx臺，平均每月實(shí)現(xiàn)各個網(wǎng)點(diǎn)銷售xx多臺，網(wǎng)點(diǎn)銷售占據(jù)整個公司銷售額的xx%以上，經(jīng)銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部分，現(xiàn)我就公司近一年經(jīng)銷商銷售工作做一工作述職匯報：
公司汽車4s店自成立以來，秉承“業(yè)精于?！钡乃枷肜砟钪铝τ趚x專業(yè)化銷售，堅持“市場第一，用戶第一，服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想，按照集團(tuán)全國建立省級營銷中心的思路，通過資源整合，進(jìn)一步理順銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了二級網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售，方便了對經(jīng)銷商的銷售管理。公司自4s店成立以來陸續(xù)對各二級網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰，區(qū)域市場具備資金優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，人脈優(yōu)勢及維修優(yōu)勢的經(jīng)銷商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個地州市目前已與x數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議，通過這種嚴(yán)格的資格評審使二級網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù)，形成了一個全方位，多功能，立體化，能夠全天xx小時為用戶提供援助，售后的服務(wù)體系，同時在品牌意識，品牌忠誠度，市場能力，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng)。后續(xù)幾個地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成，真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。使汽車在全省各個角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心，樹立汽車國內(nèi)越野車第一品牌的形象。
汽車在年月號之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競爭，價格體系一直處于混亂狀態(tài)，客戶對于汽車的價格始終存在懷疑的態(tài)度，車的形象受到很大的影響。近五個月公司通過對經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場的價格，對二級網(wǎng)點(diǎn)的價格進(jìn)行統(tǒng)一控制，在二級網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào)，雖然其中存在有一些問題，但整體態(tài)勢向良好方面發(fā)展，二級經(jīng)銷商較以前有較大的利潤空間。通過這種價格體系的調(diào)整，真正能使二級網(wǎng)點(diǎn)銷售避免了價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識融入到銷售過程中，讓車客戶在二級網(wǎng)點(diǎn)買車更加放心，更加具有保障性。今年四月通過對車配置上的升級進(jìn)行了新一輪的價格調(diào)整，在將近一個月的時間經(jīng)銷商反映強(qiáng)烈，其中也有不少的質(zhì)疑，但是通過市場的反映程度，公司的銷售影響相對較少，二級網(wǎng)點(diǎn)銷量雖然有一些影響但相對利潤在增加，相信通過一段時間的整體價格控制過程，二級網(wǎng)點(diǎn)會在利潤與銷量上成正比增長，車潛在用戶將對車的價格穩(wěn)定體系充滿信心。
二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護(hù)一直是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要部分，培養(yǎng)忠誠，有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營的原則。二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場需要總代與二級網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù)，也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場監(jiān)督有效性，信息渠道暢通性，信息反饋的準(zhǔn)確性。針對二級市場公司目前正加速人員配備，合理運(yùn)用人力資源，盡快落實(shí)市場區(qū)域人員到每個區(qū)域與二級網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場，通過對市場需求的分析，對購買車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分，真正做到購車信息的準(zhǔn)確性。希望通過市場區(qū)域人員與二級經(jīng)銷商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局。除此之外公司也將提供更多的市場購車信息分配到二級網(wǎng)絡(luò)，使汽車在二級網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場信息網(wǎng)絡(luò)，公司也將與二級網(wǎng)絡(luò)長期合作與發(fā)展。
汽車湖南營銷中心通過x個月的整合銷售以來，市場格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢市場與弱勢市場，其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制，第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成。從市場發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū)，地區(qū)銷售量占整個省內(nèi)銷售量三分之二，其它地區(qū)銷售不勝理想，為達(dá)到各區(qū)域銷售的市場均衡，需要各二級網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作，公司將鼓勵二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供人員及資源支持，全力配合二級經(jīng)銷商開拓市場，爭取年內(nèi)促使全省各二級網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達(dá)到預(yù)期的效果。
健全二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè)，對于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均，使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷售政策，在人員培訓(xùn)，廣告，售后等給予大力支持，我們希望通過邀請各經(jīng)銷商來長共同探討車經(jīng)營的模式，公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處，確保二級銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展。
總之一條公司與二級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個本土xx品牌發(fā)展的更持久，更壯大，同時也希望公司能在各二級網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國一流的4s營銷中心。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
總經(jīng)理述職報告篇二
今年，我們在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心、支持和幫助下，在各分公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合下，克服了運(yùn)輸路線長、運(yùn)輸任務(wù)繁重、路面路況復(fù)雜等困難，緊密結(jié)合實(shí)際開源挖潛、開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，通過不懈努力，圓滿完成了年度運(yùn)輸任務(wù)，為保證集團(tuán)公司各項(xiàng)中心工作落實(shí)盡到了份內(nèi)之責(zé)?，F(xiàn)將一年來主要工作情況述職如下：
運(yùn)輸作為特種運(yùn)輸企業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)，如果政治敏感性弱、思想意識不過硬，就會導(dǎo)致對這項(xiàng)工作的復(fù)雜性、艱巨性認(rèn)識不足，就難于完成各級組織和領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，甚至可能出現(xiàn)更大的偏差。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)特別重視全體員工的思想政治教育，無論運(yùn)輸任務(wù)多么繁重、業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都堅持采取專題學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式，定期不定期組織開展思想政治教育，及時學(xué)習(xí)時事政治和國家大政方針，結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對照現(xiàn)實(shí)找差距。我們還通過開展“和革命前輩比奉獻(xiàn)、和先進(jìn)典型比技能、和下崗工人比待遇，我們還有哪些不足”討論活動等生動活潑的形式，深入扎實(shí)開展教育，幫助全體員工澄清了一些模糊認(rèn)識，自覺樹立起“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”意識，進(jìn)一步強(qiáng)化了愛崗敬業(yè)精神。
公司今年按照集團(tuán)安全管理要求，制定并嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全教育放在各項(xiàng)工作重中之重的位置。今年，運(yùn)輸公司進(jìn)一步建立健全了《風(fēng)險金管理辦法》、《事故應(yīng)急預(yù)案》、《安全工作流程》等一系列安全制度，通過同交管部門、駕駛員之間簽定安全責(zé)任書，將責(zé)任層層落實(shí)，細(xì)化到具體責(zé)任人。平時工作中，我們堅持教育為先、預(yù)防為主，提倡警覺性駕駛，堅定了“抓生產(chǎn)從安全入手，抓安全從思想出發(fā)”的工作理念，及時規(guī)范和完善安全基礎(chǔ)資料，廣泛宣傳交通安全知識，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，加大考核力度，逐步形成了安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。我們經(jīng)常利用各種時機(jī)開展安全教育，根據(jù)天氣情況、行車路線等動態(tài)情況適時調(diào)整工作安排，定期召開安全例會，組織觀看交通部門發(fā)放的安全警示宣傳片。通過行之有效的方式，做到警鐘長鳴，使全體駕駛員都能及時汲取引發(fā)事故的教訓(xùn)，自覺做到每天出車前、行車休息時、完工收車后都進(jìn)行安全檢查，徹底杜絕安全隱患，保障行車絕對安全。
今年在新的民爆條例實(shí)施后，公司產(chǎn)品銷量的逐步增長使運(yùn)輸量也同步增長。經(jīng)常由于產(chǎn)品生產(chǎn)出來時間較晚，第二天清早又必須要將產(chǎn)品運(yùn)送到客戶手中，這就要求駕駛員晚上才裝車。由于通常運(yùn)輸路線長、時間緊、任務(wù)重，為了向客戶優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又要防止駕駛員疲勞駕駛，運(yùn)輸公司在人手十分緊張的情況下，及時采取措施配備了機(jī)動駕駛員。在日常工作中，盡量做到科學(xué)安排、合理統(tǒng)籌，通盤安排車輛和人員調(diào)度，調(diào)整任務(wù)分工。由于每天貨物多，有些車輛需要往返運(yùn)輸2至3趟短途，就優(yōu)先安排距離近、用戶催得較急的產(chǎn)品。同時，合理安排機(jī)動駕駛員，在保障行車安全的`情況下，有效提高了行車效率和運(yùn)輸質(zhì)量。今年，我們?yōu)閤xxx等大型國家水利工程準(zhǔn)時正點(diǎn)將產(chǎn)品送達(dá)目的地，受到了用戶的好評，也為集團(tuán)公司贏得了聲譽(yù)。
通過一年的努力，我們通過辛苦努力，圓滿完成了工作任務(wù)，盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，但對照上級要求和其他單位取得的成績，還存在一定的差距。當(dāng)前面臨工作上的困難主要有以下兩點(diǎn)：
一是運(yùn)輸公司xx分公司從成立至今，主要的產(chǎn)品運(yùn)輸車以欄板車為主，按照行業(yè)要求，運(yùn)輸車輛必須是廂式貨車，但如果更換則需要大筆費(fèi)用。目前公司正處于發(fā)展階段，流動資金少，只能立足現(xiàn)有條件，逐步更換車輛。
二是現(xiàn)在車輛逐年增加，但運(yùn)輸公司現(xiàn)有場地較小，致使部分車輛歸隊后不能有序擺放。
20xx年即將結(jié)束，雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這些問題和困難都將逐步得到解決。再過半個月，我們就將迎來嶄新的20xx年。新風(fēng)疾進(jìn)催戰(zhàn)馬，無需揚(yáng)鞭自奮蹄！新年度、新平臺、新起點(diǎn)，在新的一年里，運(yùn)輸公司將不負(fù)各級組織、各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新，采取更加有力和有效的措施，努力把運(yùn)輸公司建設(shè)成為一個作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為集團(tuán)公司的一面旗幟！
總經(jīng)理述職報告篇三
我今年的工作壓力非常大，集團(tuán)公司工作量是海量的，在總經(jīng)理不到位的情況下，我以總經(jīng)理的崗位要求要求自己，把集團(tuán)6家公司看作一盤棋，統(tǒng)籌安排整體推進(jìn)，在董事長的逐項(xiàng)授權(quán)下開展具體工作，扛著重重壓力，始終堅持公司利益高于一切，一邊解決公司發(fā)展中的新問題，一邊處理以前遺留的老問題，從房地產(chǎn)公司的基礎(chǔ)建設(shè)從無到有點(diǎn)滴做起，以公司年度目標(biāo)達(dá)成為方向，以公司團(tuán)隊建設(shè)為重點(diǎn)，以公司體系建設(shè)為保障，以公司日常管理為基礎(chǔ)，展開集團(tuán)公司的工作，通過自己的努力去解決公司發(fā)展中的幾個問題：內(nèi)外部資源整合問題，內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)問題和制度流程體系的完善。10月份以后，總經(jīng)理到位，我調(diào)整自己的角色，我的工作以圍繞協(xié)助總經(jīng)理工作，參與公司經(jīng)營生產(chǎn)管理與決策展開。
本部門或本公司年度內(nèi)部管理及團(tuán)隊建設(shè)情況；
（一）內(nèi)部管理工作
1、制度建設(shè)：作為常務(wù)副總，面對公司多項(xiàng)目管理的實(shí)際需要，我積極推進(jìn)公司內(nèi)部制度流程建設(shè)工作，在年初即定xx年為公司制度建設(shè)年，希望通過一年打基礎(chǔ)，二年做完善，三年成系統(tǒng)的制度建設(shè)，完成公司三級業(yè)務(wù)流程的建設(shè)，今年在公司內(nèi)部初步建立了一些應(yīng)急的制度。
（二）團(tuán)隊建設(shè)工作：
xx年5月我初到公司時，公司房地產(chǎn)專業(yè)人員非常缺乏，到xx年底，通過我的努力完成了總部高層隊伍的建設(shè)，通過招聘面試xx年11月份，產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)到崗，xx年1月人力行政總監(jiān)到崗，4月營銷總監(jiān)到崗，6月工程總監(jiān)到崗，7月份董事長引進(jìn)財務(wù)總監(jiān)，而在年初我就安排行政部與獵頭公司，簽訂了高級人才引進(jìn)的合作協(xié)議，10月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團(tuán)總部的人員組織工作。
另外，完成了南召公司項(xiàng)目總經(jīng)理，內(nèi)黃公司常務(wù)副總等項(xiàng)目高管的招聘。
對公司的團(tuán)隊建設(shè)工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會議中提出“樹正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是默默奉獻(xiàn)，點(diǎn)滴做起，任勞任怨，公司的基礎(chǔ)建設(shè)才得以初步達(dá)成。
年度目標(biāo)管理情況；
xx年集團(tuán)公司年度銷售金額是6億，總銷面積21.2萬平米。到三季度末據(jù)各下屬公司實(shí)際情況調(diào)整目標(biāo)為：銷售目標(biāo)3.28億，銷售面積為 16.97萬平米，（因龍湖，蘭考兩項(xiàng)目未開建）；實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷售收入：2.73 億；總銷售面積: 11.3萬平米。
雖然整體完成的情況不理想，有受到大環(huán)境影響的因素，更有公司經(jīng)營戰(zhàn)略布局的問題，但是為達(dá)成目標(biāo)，我?guī)ьI(lǐng)集團(tuán)剛剛創(chuàng)建的團(tuán)隊為年度目標(biāo)達(dá)成努力，在人員少任務(wù)重的情況下，為項(xiàng)目公司解決我所能解決的所有問題，包括召開各種類型業(yè)務(wù)會議、實(shí)操完成各項(xiàng)目公司的招采和預(yù)結(jié)算工作、制定加快項(xiàng)目推進(jìn)促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的政策和制度，安排各口專業(yè)人員的多次下項(xiàng)目支援、內(nèi)外部資源的整合和引入等。
目前存在的問題及今后努力的方向。
（1）關(guān)于執(zhí)行力
公司6--10月份的浮夸風(fēng)：認(rèn)真反思我的工作，有些事情出現(xiàn)有我的責(zé)任，比如北大縱橫化費(fèi)公司大量的人力、物力、財力，耗時半年時間做的無法使用的半成品制度，不僅沒有對公司的規(guī)范化管理起到推進(jìn)作用，反而起到了很大的副作用，這里有我整體高度不夠的原因，也有發(fā)現(xiàn)問題沒有及時處理，發(fā)現(xiàn)咨詢公司實(shí)際駐場工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)差、發(fā)現(xiàn)階段性成果不能合格時、發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部個別人員能力及專業(yè)度不夠卻越權(quán)指揮，越級匯報，我沒有及時制止工作的推進(jìn)和方向的調(diào)整，最終造成咨詢公司的工作重心嚴(yán)重偏離，大搞浮夸風(fēng)，即造成了他們的工作結(jié)果不合格也造成公司內(nèi)部人心思動不安工作。
有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風(fēng)的根本。以后再有類似情況出現(xiàn)，應(yīng)該嚴(yán)格按照公司的管理層級進(jìn)行管理，不能允許相關(guān)人員越權(quán)行事，對自己的分管的工作要加強(qiáng)執(zhí)行力，既定目標(biāo)要加強(qiáng)監(jiān)督把控，把問題消滅在萌芽中。
（2）關(guān)于堅持和方法：
南召項(xiàng)目問題：在年初南召項(xiàng)目上馬時，基于我的職業(yè)素養(yǎng)對bt項(xiàng)目和開發(fā)項(xiàng)目綜合判斷，屢次給公司建議這個項(xiàng)目的不可行性，但是最終建議沒有得到公司的認(rèn)可，6月份這個項(xiàng)目的匆忙上馬。到10月份，項(xiàng)目自身的問題已徹底暴漏，公司已經(jīng)累計投入資金約5000萬元，但回收期還遙遙無期，給公司整體發(fā)展帶來很多遺留問題。
這件事情，我不夠堅持，當(dāng)我屢次建議沒有被公司采納時，我就放棄了堅持，任由事情發(fā)展下去，直到最后項(xiàng)目實(shí)在推進(jìn)不了才開始接手，準(zhǔn)備處理遺留問題。試想如果我當(dāng)時采用了更合適的溝通方法和更多的堅持，今天公司也許就不會這樣被動。
（3）關(guān)于成長；
作為公司的常務(wù)副總，雖每天早出晚歸嘔心瀝血，但仍感到自己還有很多工作沒有到位，高度急待提升，眼界還要開闊，綜合能力還待加強(qiáng)，唯恐自己的能力不能匹配崗位，制約了自己的發(fā)展辜負(fù)了公司的希望。正視自己的不足，才能有好的成長，xx帶著許多遺憾過去，面對未來，清醒堅定的告訴自己：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
總經(jīng)理述職報告篇四
尊敬的公司董事會：
xx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：
一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的'世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公(，請保留此標(biāo)記。)司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對每一個崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
總經(jīng)理述職報告篇五
在一年的工作中，還存在一些問題和不足，主要體現(xiàn)在：
1、市場開拓盡管有諸多困難和制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段，這一點(diǎn)還需要在今后的工作中逐步探索。
2、員工思想政治工作做的不夠扎實(shí)，對員工的思想動態(tài)了解的不夠全面。
3、深入基礎(chǔ)調(diào)查研究不夠。
4、工作不夠細(xì)致，有些措施落實(shí)不到位。
5、對一線員工特別是對農(nóng)村營銷部的同志關(guān)心不夠。
在下一步的工作中，我們將繼續(xù)按照上級指導(dǎo)精神，處理好：深化改革與加快發(fā)展、融合繼承與開拓創(chuàng)新、融合繼承與開拓創(chuàng)新、全業(yè)務(wù)經(jīng)營與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個方面的關(guān)系，建立新的競爭優(yōu)勢，形成整體發(fā)展合力; 堅定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
(七)安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定有序
在過去的一年里，我公司在安全生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了責(zé)任事故重傷率為零、責(zé)任事故死亡率為零、重大通信事故為零、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標(biāo)”;順利通過了09年底市公司及安委會的安全大檢查，今后我們將努力把這個成績保持下去。
這次考核測評工作是上級黨委對我本人工作的階段性總結(jié)評價。我一定以此為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)以一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，一如繼往地干好本職工作，為企業(yè)發(fā)展增磚添瓦，為企業(yè)形象增光添彩。
述職人：
20xx年xx月xx日
2015總經(jīng)理年終述職報告(三)
總經(jīng)理述職報告篇六
2015年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績,完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務(wù)*億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達(dá)到*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng),社會信譽(yù)提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?主要有以下幾方面:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 “三個代表”重要思想及黨的十六屆三中全會精神,在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會黨中央確定的各項(xiàng)工作方針的深刻內(nèi)涵和新時期加強(qiáng)兩個“務(wù)必”的重大意義,以及“八個堅持、八個反對”的精神實(shí)質(zhì),把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來,創(chuàng)新發(fā)展。
3、加強(qiáng)民-主管理,以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系,風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享,重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,會前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作,促進(jìn)發(fā)展。
4、不急功近利,從長遠(yuǎn)著眼,堅持理論聯(lián)系實(shí)際,扎實(shí)開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理,不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì),還要把握各方面的信息,保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,使思想觀念與時俱進(jìn),把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,去年我充分運(yùn)用國家政策、法規(guī),依法開展財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合,深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足,從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項(xiàng)工作,是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加,但在市場競爭日趨激烈的情況下,項(xiàng)目利潤越來越少,改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴(kuò)大施工份額,是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年,經(jīng)與公司班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針,取得了可喜成績。與此同時,我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議,通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感,促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率,拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。
6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來,我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能,始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個人私利侵害公司和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今后努力方向
總經(jīng)理述職報告篇七
董事局各位董事：
達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。下面，請允許我從以下幾個方面進(jìn)行述職：
20xx年，xxx科技的主營業(yè)務(wù)為智能化系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計施工、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營、軟件開發(fā)等。除了在傳統(tǒng)項(xiàng)目繼續(xù)保持高穩(wěn)發(fā)展外，還在獨(dú)有宣傳品牌以及寬帶運(yùn)營建設(shè)方面有了新的突破。
1、強(qiáng)化市場網(wǎng)絡(luò)著力生產(chǎn)經(jīng)營
集成項(xiàng)目穩(wěn)步發(fā)展，先后完成了冷水江國際、湖天一色、在水一方、金灘春天一期、辰溪武陵城酒店、飛山新城二期等弱電項(xiàng)目實(shí)施，在設(shè)備選型、工程進(jìn)度控制和工程質(zhì)量上做文章，充分體現(xiàn)了二級安防設(shè)計、施工企業(yè)的水準(zhǔn)；在做好傳統(tǒng)項(xiàng)目的同時，為保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，先后介入了湖天一色、金灘春天等小區(qū)的寬帶網(wǎng)、電話網(wǎng)工程實(shí)施，邁開為全面運(yùn)營小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)的步伐，并有意在中方桃花源小區(qū)開展包括寬帶增值業(yè)務(wù)在內(nèi)的小區(qū)綜合信息服務(wù)；公司承建的中方縣勞動局綜合信息工程建設(shè)，是xxx市縣級勞動保障部門中設(shè)備最先進(jìn)、設(shè)計最標(biāo)準(zhǔn)、投資最高的縣級綜合信息工程，其中的監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計并受到了省勞動部門高度贊譽(yù)。
培育項(xiàng)目，互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目有提升。公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部堅持以對外業(yè)務(wù)為先導(dǎo)，以服務(wù)于集團(tuán)為前提，在保持傳統(tǒng)項(xiàng)目優(yōu)勢的同時，逐步拓展了手機(jī)短信群發(fā)、集團(tuán)信息化引導(dǎo)、軟件租用、寬帶網(wǎng)運(yùn)營、液晶廣告等新型業(yè)務(wù)體系；開展了以dm雜志、e0745網(wǎng)xxx房地產(chǎn)頻道等新項(xiàng)目的策劃與運(yùn)營；完成了xxx環(huán)保網(wǎng)、xxx地方志網(wǎng)、極特網(wǎng)絡(luò)的英文網(wǎng)站的制作，保持了xxx互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍地位。
2、網(wǎng)站運(yùn)營良好影響力有提升
公司于20xx年2月整體接管集團(tuán)網(wǎng)站，全面改版后武陵城集團(tuán)網(wǎng)，8個子網(wǎng)站全部更新，房地產(chǎn)項(xiàng)目專題基本完成全面更新；2—12月，網(wǎng)站累計完成原創(chuàng)信息稿件1294篇，圖片新聞160組。集團(tuán)網(wǎng)站作為企業(yè)的形象窗口和員工互動交流的平臺影響力穩(wěn)步提升。通過近1年的運(yùn)營，總訪問量首次突破百萬次，年訪問量近60萬次，超額完成全年點(diǎn)擊率40萬次的任務(wù)（20xx年度點(diǎn)擊次數(shù)為25萬次），點(diǎn)擊率和影響力在全市企業(yè)網(wǎng)站中處于領(lǐng)先地位。
e0745網(wǎng)繼續(xù)走在xxx門戶網(wǎng)站的前列，日瀏覽率保持在20——30萬。網(wǎng)站特色鮮明，本土新聞、企業(yè)資訊、二手頻道等更新快，信息量多，已成為廣大網(wǎng)友了解xxx時政、商務(wù)信息的重要窗口；網(wǎng)站廣告形式多樣，采取首頁全屏廣告、對聯(lián)廣告、浮動廣告等形式，發(fā)布集團(tuán)形象或項(xiàng)目廣告29條，成為集團(tuán)信息發(fā)布的主流形式之一；社會影響力不斷增強(qiáng)，系20xx年西洽會·農(nóng)博會、xxx電視臺節(jié)目主持人大賽、少兒歌曲匯演、城區(qū)道路改造工程報導(dǎo)等指定官方網(wǎng)站和信息發(fā)布平臺。
3、完善內(nèi)部管理提高工作質(zhì)量
堅持管理向一線傾斜，向項(xiàng)目傾斜，向技術(shù)骨干傾斜。公司生產(chǎn)技術(shù)部門繼續(xù)實(shí)行技術(shù)核心獎，在“激勵”上做文章，臨聘技術(shù)崗位實(shí)行技術(shù)等級工資；全面推行項(xiàng)目制管理，xx萬元以上的工程項(xiàng)目須組建項(xiàng)目組，項(xiàng)目經(jīng)理由公司選拔任用，項(xiàng)目組成員在公司內(nèi)部各部門統(tǒng)一調(diào)劑。今年共選拔3名年輕的技術(shù)骨干擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，雖未提高工資待遇，但提高了責(zé)任感、榮譽(yù)感和工作能力。公司通過項(xiàng)目制運(yùn)作，鍛煉了項(xiàng)目施工人員，強(qiáng)化了項(xiàng)目管理機(jī)制。
為了解決公司自有資金不足，項(xiàng)目啟動、實(shí)施困難的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)成本核算，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了工程（項(xiàng)目）進(jìn)度要求；另一方面，減員增效，20xx年公司“三定”核定正式編制18人，實(shí)際在崗13人；臨聘編制8人，實(shí)際在崗3人，大大降低了人力成本。
4、規(guī)范售后，創(chuàng)建服務(wù)品牌
首先從源頭上加強(qiáng)工程質(zhì)量管理；其次，售后服務(wù)公示，接受全員監(jiān)督；第三，設(shè)立限時服務(wù)制度，維護(hù)設(shè)備備用制度；第四，組織專職維護(hù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高崗位技能。在年底，公司聯(lián)合董事局秘書處進(jìn)行的《售后服務(wù)問卷調(diào)查》統(tǒng)計顯示，廣大員工普遍對xxx科技的項(xiàng)目質(zhì)量、售后服務(wù)等表示了認(rèn)可。
回顧公司一年來的工作，在取得一定成績的同時，也暴露出很多的問題和不足，需要我們在以后的工作中加以改善。
1、公司整體盈利能力與盈利面擴(kuò)展上尚需增強(qiáng)
盈利面拓展有突破，但整體盈利能力相對脆弱，對外市場開拓力度不足，寬帶增值服務(wù)、液晶廣告項(xiàng)目等可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目尚處于前期階段，e0745網(wǎng)商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營無實(shí)質(zhì)性突破。
2、融資能力不強(qiáng)，企業(yè)流動資金短缺，嚴(yán)重制約公司項(xiàng)目的運(yùn)作，并影響了公司可持續(xù)發(fā)展。
3、高水平的研發(fā)人員、工程項(xiàng)目經(jīng)理、復(fù)合型人才儲備不足，滿足不了可持續(xù)項(xiàng)目的運(yùn)作和企業(yè)發(fā)展的需要。
4、售后服務(wù)尚
處于表層管理，離董事長“產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)好”的要求相之甚遠(yuǎn)。
20xx年是xxx科技可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要的一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。結(jié)合去年公司運(yùn)作情況，我們的工作思路是：
1、提高贏利水平，可持續(xù)項(xiàng)目全面啟動。將中方桃花源小區(qū)、湖天一色寬帶增值服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施作為公司工作的重中之重。
2、圍繞集團(tuán)主業(yè)，力足創(chuàng)新。在智能化小區(qū)、集團(tuán)信息化建設(shè)方面做好后臺支撐和服務(wù)。
3、開拓對外市場，實(shí)現(xiàn)新的增長。在系統(tǒng)集成、網(wǎng)站建設(shè)、dm廣告、e0745網(wǎng)商務(wù)等方面力求新的突破。
4、整合資源，提升服務(wù)檔次。成立服務(wù)中心，實(shí)施智能小區(qū)維護(hù)與集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)聯(lián)動服務(wù)。
5、有限度開展液晶廣告體系得推廣，結(jié)合網(wǎng)站廣告，創(chuàng)立獨(dú)有宣傳品牌。
6、以集團(tuán)網(wǎng)站為陣地，網(wǎng)站運(yùn)營嘗試對集團(tuán)項(xiàng)目及企業(yè)文化作深挖掘，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)從報道到運(yùn)營的轉(zhuǎn)變。
7、全面強(qiáng)化公司項(xiàng)目管理機(jī)制、落實(shí)成本管理，進(jìn)一步提升公司管理層整體管理能力，成為一支出之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的精兵。
以上為20xx年度全年述職報告，請各位董事予以審議！
總經(jīng)理述職報告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這份榮譽(yù)與責(zé)任，讓我有機(jī)會成為這個農(nóng)場公司的總經(jīng)理。在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊付出了極大的努力，在面臨各種難題與挑戰(zhàn)時，我們成功地實(shí)現(xiàn)了公司的持續(xù)發(fā)展，讓我在這里向領(lǐng)導(dǎo)報告我們的工作情況。
首先，我來談一談公司的整體狀況。當(dāng)前，我們的公司擁有800畝的農(nóng)田，主營業(yè)務(wù)是水果和蔬菜的種植與銷售。在過去的一年里，我們推出了一系列針對消費(fèi)者需求的新品種，獲得了良好的市場反響，公司的銷售額同比增長了20%。另外，我們還加強(qiáng)了與零售商和餐館的合作，大大地提升了公司的品牌知名度和市場競爭力。目前，公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，并留下了足夠的資本來擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。
其次，我想介紹一下我們在過去一年里實(shí)施的新項(xiàng)目。為了更加高效地管理我們的農(nóng)田和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，我們引進(jìn)了先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)和設(shè)備，如無人機(jī)、自動化收割機(jī)、液壓灌溉系統(tǒng)等等。這些技術(shù)和設(shè)備不僅提高了生產(chǎn)效率，也大大降低了人工成本。此外，我們還投入了相當(dāng)?shù)木ρ芯苛藙又参锷鷳B(tài)相互作用，通過自然生態(tài)修復(fù)的方法，提升了每個土地的生產(chǎn)力和可持續(xù)性。這些新項(xiàng)目也受到了市場的歡迎，為公司帶來了更多的利益。
最后，我來談一談未來的規(guī)劃。對于一個農(nóng)場公司來說，有限的土地和無限的市場需求永遠(yuǎn)是一個尖銳的'問題。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，我們將繼續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級。同時，我們計劃擴(kuò)大我們的團(tuán)隊并招募更多的專業(yè)人才，以進(jìn)一步提高我們的管理、營銷和創(chuàng)新能力。
總之，我需要強(qiáng)調(diào)的是，我們的目標(biāo)是為每個消費(fèi)者提供更加健康、營養(yǎng)和美味的農(nóng)產(chǎn)品。在未來，我們將保持開放性和創(chuàng)新精神，繼續(xù)追求卓越和創(chuàng)造價值。
感謝您的時間和支持。
總經(jīng)理述職報告篇九
20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對，現(xiàn)將全年來從事營銷工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名營銷經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域營銷任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目；
2、努力完成營銷管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量營銷經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它營銷經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之，通過實(shí)踐證明作為營銷經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)營銷經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亟鹑A地區(qū)工程建材信息中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白營銷經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
營銷是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以營銷經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品營銷同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品營銷的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定營銷服務(wù)承諾 執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好營銷工作的前提。自己在營銷的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
鋁材產(chǎn)品營銷區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材營銷的市場分析如下：
（一）、市場需求分析
鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材營銷己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和營銷手段上不占優(yōu)勢。
（二）、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時營銷價格下調(diào)，有的營銷價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模營銷；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)營銷價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他營銷經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據(jù)09年區(qū)域營銷情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)。
（二）、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。
（三）、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模營銷。
（四）、為積極配合代理營銷，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成營銷。
（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及營銷實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
（六）、為確保完成全年營銷任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
（一）、20xx年營銷管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對營銷經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）、20xx年應(yīng)在公司、營銷經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。
（三）、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
（四）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年認(rèn)真考察并綜合市場行情營銷經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)營銷經(jīng)理的營銷熱情。
總經(jīng)理述職報告篇十
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
在科技項(xiàng)目方面，xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財一互通的代理功能等。
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
總經(jīng)理述職報告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xx，現(xiàn)任職于xx酒店人力資源部，今天很開心站在這里向諸位領(lǐng)導(dǎo)匯報本人、本部門的述職報告。作為酒店人力資源部的一員，個人認(rèn)為本部門務(wù)必要為酒店做好五件事情，分別是：為酒店“選人”、為酒店“管人”、為酒店“留人”、為酒店“育人”，最后就是做好酒店各部門的協(xié)調(diào)工作。
海爾集團(tuán)管理制度中曾提到這樣一句話“一個企業(yè)若想做好，只需要管四樣?xùn)|西，管人、管物、管財、管信息，而后三樣的管理又都需要人來掌控?！庇纱丝梢?，人員對于一個企業(yè)發(fā)展的重要性，所以人力資源部要做的第一件事就是要通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、媒體、現(xiàn)場等各種渠道為酒店選拔人才、儲備人才。
中國有句俗語叫“無規(guī)不成方圓”，同樣對于未來即將擁有五六百號員工的大型假日就彈而言更不例外，所以人力資源部要做的第二件事，就是要為酒店量身制定一套科學(xué)完善的管理制度，使得每位在職員分工明確、各持其職，進(jìn)而使酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)有條不紊的進(jìn)行下去。
本人從事酒店行業(yè)雖然只有短短兩個月，但通過認(rèn)真觀察和細(xì)心接觸，本人得到這樣一個結(jié)論：做酒店行業(yè)的人都具備兩個特點(diǎn)—服務(wù)精神、奉獻(xiàn)精神。因?yàn)橄矚g這個行業(yè)所以才一直堅持著，因?yàn)榫邆浞?wù)精神所以才一直不愿懈怠。
日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，公務(wù)員都享受雙休假期，普通行政人員至少可以享受單休假期，而服務(wù)行業(yè)的行政人員和服務(wù)人員都只能調(diào)休；另外，逢年過節(jié)的時候，大家本應(yīng)該在家和家人團(tuán)聚分享天倫之樂，而服務(wù)行業(yè)的人員卻一直堅守在自己的崗位上為客戶服務(wù)、為酒店做貢獻(xiàn)，所以做酒店行業(yè)的人都是有奉獻(xiàn)精神的人。
一個既有服務(wù)精神，又有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊，是最值得享受一份更加豐厚的福利待遇的。所以，人力資源部一定要做的第三件事就是，為酒店制定一份好的、合適的、優(yōu)厚的福利待遇，以此達(dá)到為酒店留人的目的，最終將酒店人員的流動率降低到最小化。
選拔人才、管理人才、留住人才都只能解決眼前問題，酒店要想長遠(yuǎn)發(fā)展，最主要還是培育人才。人力資源部需要通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目冃Э己思顔T工、進(jìn)而發(fā)掘人才，再通過在職人員不同時期的不間斷培訓(xùn)為酒店培育人才，最終使得酒店的人才層永不停斷。
最后，人力資源部作為酒店的核心行政部門，做好各級員工的考勤工作、人事檔案、勞資談判等都是必須的，但除此之外，人力資源部更需要與各部門做好協(xié)調(diào)工作，起到上傳下達(dá)的作用，并隨時做好為各部門提供后勤服務(wù)的準(zhǔn)備。
作為人力資源部一員，以上事項(xiàng)都需要在本人和人力資源部全體成員共同執(zhí)行和完成。一直以來人力資源部都在努力為酒店制定一套科學(xué)完善的'管理制度、修訂和健全員工手冊、嚴(yán)謹(jǐn)完善各項(xiàng)管理制度的運(yùn)作流程、制定合適的員工福利待遇、安排員工的在職培訓(xùn)課件，以及處理其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的臨時事項(xiàng)。
人力資源部會以實(shí)際行動為酒店做出貢獻(xiàn)，本人及人力資源部每一位在職人員都愿意攜手與酒店一起同進(jìn)步、共成長！
謝謝大家，我的述職報告到此結(jié)束！
總經(jīng)理述職報告篇十二
首先，我要感謝董事會對我的信任、理解和對我工作的支持，xx年是公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，獎罰并重等一系列有效的措施，為公司快速發(fā)展打開了良好局面。在新公司按照全新體制運(yùn)行開局的關(guān)鍵時刻，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為公司總經(jīng)理，現(xiàn)就半年來的履職情況報告如下：
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”，本著對董事會負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極想把項(xiàng)目做好，想把團(tuán)隊帶好，為此積極改變自己性格缺點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)，虛心請教，以求加快對項(xiàng)目的認(rèn)知；作為公司的總經(jīng)理，我在工作期間嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞預(yù)期的工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，堅持以人為本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機(jī)制。帶領(lǐng)團(tuán)隊成員想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念，做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用；半年來，我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，提高自身素質(zhì)，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍；對公司一切事務(wù)我們堅持做到大事講原則、小事講風(fēng)格、平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用、為公司奮斗。
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)，“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平；按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工的學(xué)習(xí)熱情，讓企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提升，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用；在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化部門職能作用。
2、采取用多種溝通和激勵方式重視人才，發(fā)揮能人作用；根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位，明確相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。實(shí)行“寬進(jìn)寬出”的用人方式，堅持能者上，不能者下的用人原則。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位分配差距。同時將績效與工資掛鉤。強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力；公司是新項(xiàng)目與新團(tuán)隊一起發(fā)展。一方面我們要扎根于南部市場，立足南充，面向川東北，輻射中西部。因此，項(xiàng)目定位、規(guī)劃上應(yīng)相對超前。另一方面，我們要充分利用公司有限的資源，包括人力、物力、財力和信息等，在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)運(yùn)營中力求專業(yè)和創(chuàng)造精品，保證項(xiàng)目的順利開發(fā)。同時為規(guī)避政策和市場風(fēng)險，使公司一步一個腳印的成長，我們必須采取快進(jìn)快出策略和強(qiáng)化經(jīng)營特色，縮短資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期，使有限的資金能發(fā)揮最大的效益。為此，我在工作方向上，一直堅持將企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，致力于打造南部縣一流企業(yè)。此外，作為招商引資企業(yè)，我們得到更多的關(guān)注和監(jiān)督，我們也只有堅持標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，才能樹立企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提高在市場中的信任度和競爭力。
2、抓好工程建設(shè)，樹立企業(yè)形象
自2月8日土地摘牌以來，我們組織團(tuán)隊進(jìn)行成本造價和土石方招投標(biāo)工作。在保證質(zhì)量的同時，力求將成本降至最低，努力為公司節(jié)約建設(shè)資金。具體工作為：地質(zhì)勘探、建筑設(shè)計方案、調(diào)整規(guī)劃方案到建筑設(shè)計、施工隊的選擇、資質(zhì)證書的申辦、項(xiàng)目報建、監(jiān)理單位、審圖公司選擇、施工圖會審、建筑成本概算（預(yù)算）、工程招標(biāo)、施工單位落實(shí)、協(xié)調(diào)消防、供電、水利、環(huán)保、人防、園林、氣象、自來水、交通、規(guī)劃、土地、建設(shè)局及招標(biāo)辦、房管局等部門，并于3月底開始進(jìn)行土石方開挖工程。
為加快工程進(jìn)度，減少資金投入，將土石方分為3個標(biāo)段進(jìn)行。在前期過程中，由于外部關(guān)系和程序還不熟悉，以及原定棄土場遲遲不能使用等原因，一度導(dǎo)致工程進(jìn)展緩慢。但通過積極溝通，多方協(xié)調(diào)變通，終于將土石方工程拉入正軌。為加快工程進(jìn)度，我們在實(shí)行交叉施工、流水作業(yè)、加班作業(yè)等方式，用60天時間，完成a1a2，共計16000余平方米的施工建設(shè)，并于6月6日舉行了a1封頂儀式，利用項(xiàng)目進(jìn)度，樹立良好的企業(yè)形象。截止7月底，各項(xiàng)工程進(jìn)度為：
a2完成主體建設(shè)，剩余工程將于8月底前完成；
a4a5開始女兒墻施工；
a6a7開始基礎(chǔ)施工；
3、建立招商網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造銷售奇跡。
對于項(xiàng)目而言，招商是整個經(jīng)營、管理體系中最重要、最核心的工作之一。自4月初銷售團(tuán)隊正式組建以來，一直面臨人員不足的情況。作為團(tuán)隊帶領(lǐng)者，我一直希望能夠建立一支素質(zhì)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售團(tuán)隊，保障項(xiàng)目招商銷售工作的順利開展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。xxxx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議！
總經(jīng)理述職報告篇十三
親愛的同仁們：
大家好！
我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入xx地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。
在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
1、人員管理：
每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。
針對處理不合理的事件在會上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。
對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進(jìn)行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、 裝修管理：
協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進(jìn)行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶︻櫩瓦M(jìn)行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。
因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達(dá)到圓滿的解決。
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設(shè)計樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。
1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動運(yùn)營管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進(jìn)行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
亮點(diǎn)：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進(jìn)業(yè)戶裝修時，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場。
另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨(dú)立處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。